每個方案都應該有明確的目標和指導原則,以便于實施過程中的調(diào)整和評估。那么我們該如何選擇一個適合的方案呢?了解不同行業(yè)或領(lǐng)域的方案可以拓寬我們的思維和視野。
教師管理考核方案篇一
獎金=課時50%+人數(shù)50%-處罰扣出。
二、處罰扣出細則:
1、無教案上課的、老教師無合頁備課的,每節(jié)次扣10元,直到本月獎金扣完為止(指專任教師專任科目)。
2、未按課表上課的每節(jié)次扣5元。
3、私自調(diào)課的每節(jié)次扣10元。
4、上課遲到、早退的.每次扣2元。
5、曠工的每節(jié)次扣10元。
6、沒有按規(guī)定批改作業(yè)的按0.2元×所差題數(shù)×班額×5扣,直到扣完為止。
7、按時單元測試,必須批改,有成績冊、試卷分析,每缺一次扣40元。
以上均以抽查為準。
一、計算公式:
積分=六認真15分+教研10分+值周10分+質(zhì)量40分+興趣活動小組活動分10分+體育資料的收集與保管5分+運動會的組織10分。
二、評分標準:
1、六認真工作、教研工作,值周工作按其它教師考核辦法進行考核;
2、質(zhì)量分按名次計算,同類同科、同年級平均分第一名的40分,每降低平均分1分扣1分。
3、興趣活動分,所組建的課外興趣小組,在各科參賽活動中,獲一等獎的10分,二等獎的9分,三等獎8分,四等以下的7分。沒有組建興趣小組,沒有開展活動,沒有參加競賽的該項不得分。
三、學生考試項目及分項計分范圍。
(一)“兩操”(體操、眼保健操)20分;
(二)達標率30分;
(三)體育課程50分:
1、體育基本知識、隊列及口令:
(1)立正、稍息、向右看齊;
(2)齊步走、立定、左轉(zhuǎn)走、右轉(zhuǎn)走;
(3)跑步走、立定。(20分)。
2、體育大綱所規(guī)定的教學內(nèi)容30分。
(1)跳高、跳遠前的準備運動;
(2)長跑、短跑前的準備運動;
(3)跑、跳后,課程結(jié)束時的放松運動。
四、考查辦法。
1、在三至五年級中抽簽取某一年級,在這一年級的兩個班中抽簽各取10名學生,根據(jù)第三條之規(guī)定,進行全面測試,算出這10名學生的平均分,作為體育教師教學質(zhì)量的考核依據(jù)。
2、每期體育測試時間在第十八周進行。
3、體育教師對所教班級的學生進行全面測試。
五、有關(guān)獲獎加分,按學校有關(guān)獎勵條例進行。
教師管理考核方案篇二
第一條為提高百川公司基礎(chǔ)管理水平,建立科學的現(xiàn)代管理制度,充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性,使員工緊緊圍繞公司的發(fā)展目標,高效地完成工作任務(wù),根據(jù)公司目前的實際情況,特制定本管理辦法。
第二條適用范圍。
本管理辦法適用于百川公司全體員工。
1、通過目標逐級分解和考核,促進公司經(jīng)營目標的實現(xiàn);
2、通過考核合理計酬,提高員工的主觀能動性;
3、通過績效考核促進上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作;
4、通過評價員工的工作績效、態(tài)度、能力和素質(zhì),幫助員工提升自身工作水平和綜合素質(zhì),從而有效提升公司的整體績效,實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略。
第四條考核原則。
1、以提高員工績效為導向;
2、定性考核與定量考核相結(jié)合;
3、多角度考核;
4、公平、公正、公開原則。
第五條考核用途。
1、月度績效工資的發(fā)放;
2、年度績效獎金的.發(fā)放;
3、薪酬等級的調(diào)整;
4、崗位晉升與調(diào)整;
5、員工培訓安排;
6、年終先進評比。
第一條組織構(gòu)成。
公司考核體系的組成包括薪酬考核委員會、人力資源部(行政辦公室)、各部門負責人。
第二條考核職責。
1、薪酬考核委員會職責:薪酬考核委員會是公司績效考核管理的最高權(quán)力機構(gòu),由公司高管組成,統(tǒng)領(lǐng)全公司考核工作,主要承提以下職責:
(2)監(jiān)控考核激勵體系的運行。
(4)審批與年度考核結(jié)果掛鉤的薪酬獎懲措施。
2、行政辦公室職責:
教師管理考核方案篇三
為嚴格落實安全生產(chǎn)責任,有效防范化解安全風險,全力壓減安全事故總量,按照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《生產(chǎn)安全事故應急條例》等法律法規(guī)要求和國家、省、市關(guān)于安全生產(chǎn)工作的安排部署,結(jié)合我區(qū)實際,特制定本考核實施方案。
(一)總體要求
嚴格落實安全生產(chǎn)黨政領(lǐng)導責任、屬地管理責任、行業(yè)監(jiān)管責任和企業(yè)主體責任,加快安全生產(chǎn)體制改革創(chuàng)新,全面提升生產(chǎn)安全事故防控能力,全面防范化解重大安全風險,全力維護人民群眾生命財產(chǎn)安全,為新區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和“四區(qū)一帶”建設(shè)創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境。
(二)考核原則
1.突出目標任務(wù)。按照“源頭防控、過程管控、結(jié)果嚴控”要求,結(jié)合安全生產(chǎn)專項整治三年行動、國家安全發(fā)展示范城市創(chuàng)建等重點工作,對安全生產(chǎn)體制改革、機制建設(shè)、責任落實、風險管控、災害治理等工作實效進行全面考核,推動安全生產(chǎn)工作全面深入開展。
2.突出事故防控。結(jié)合各地各行業(yè)領(lǐng)域生產(chǎn)規(guī)劃、人口數(shù)量、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等實際,對生產(chǎn)安全事故發(fā)生量和同比量進行考核評比,實現(xiàn)安全生產(chǎn)與經(jīng)濟發(fā)展同步推進。
3.突出全程管控。對各鎮(zhèn)(街道)的考核分為“事故指標”考核、“安全防控”考核、“半年目標”考核和“綜合業(yè)務(wù)”考核,并按照“事故指標”考核占10%、“安全防控”考核占40%、“半年度目標”考核占40%、“綜合業(yè)務(wù)”考核占10%的原則,加上總考核加、扣分,匯總出各鎮(zhèn)(街道)全年考核得分。
4.突出行業(yè)責任。對區(qū)安委會各專業(yè)委員會(辦公室)考核分為“事故指標”考核、“半年目標”考核和“綜合業(yè)務(wù)”考核,并按照“事故指標”考核占10%、“半年目標”考核占70%、“綜合業(yè)務(wù)”考核占20%的原則,加上總考核加、扣分,匯總出區(qū)安委會各專業(yè)委員會(辦公室)全年考核得分。
(一)對各鎮(zhèn)(街道)人民政府(辦事處)考核方式
1.事故指標考核(10%)。對各鎮(zhèn)(街道)事故發(fā)生情況進行年度考核,由區(qū)安委辦組織實施,次年1月20日前提交考核情況。
2.安全生產(chǎn)防控考核(40%)。對各鎮(zhèn)(街道)各項安全生產(chǎn)工作推進情況進行季度考核,由區(qū)安委會相關(guān)專委辦組織實施。季度考核情況于次季度首月10日前提交區(qū)安委辦,區(qū)安委辦15日前公布考核結(jié)果。四個季度考核分值加權(quán)平均×40%為本項年度考核得分。
3.半年目標考核(40%)。對各鎮(zhèn)(街道)安全生產(chǎn)工作任務(wù)完成情況進行半年度考核。由區(qū)安委辦牽頭組織實施,上下半年考核分值加權(quán)平均×40%為本項考核得分。
4.綜合業(yè)務(wù)考核(10%)。對各鎮(zhèn)(街道)完成區(qū)黨工委、管委會及區(qū)安委會安排工作任務(wù)情況進行綜合評分。由區(qū)安委辦牽頭組織實施。
(二)對區(qū)安委會專委會辦公室考核方式
1.事故指標考核(10%)。對區(qū)安委會各專委會辦公室所管行業(yè)領(lǐng)域事故發(fā)生情況進行考核。由區(qū)安委辦組織實施。
2.半年目標考核(70%)。對區(qū)安委會各專委會辦公室各項安全生產(chǎn)工作推進情況等進行半年度考核。由區(qū)安委辦組織實施。上下半年考核分值加權(quán)平均×70%為本項年度考核得分。
3.綜合業(yè)務(wù)考核(20%)。
(2)對區(qū)安委會各專委辦完成區(qū)黨工委、管委會及區(qū)安委會安排工作任務(wù)情況進行綜合評分(10%),由區(qū)安委會主任、常務(wù)副主任評分。
(三)對區(qū)安委會其他成員單位考核方式
年終綜合考核(100%)。對區(qū)安委會其他成員單位參與、支持安全生產(chǎn)工作情況進行考核。由區(qū)安委辦牽頭組織實施。
對全國、全省、全市和區(qū)管委會、區(qū)安委會(辦公室)安全生產(chǎn)工作相關(guān)重點工作進行考核。主要包括:
(一)嚴格安全事故防控。多措并舉、綜合施策,全力遏制較大及以上生產(chǎn)安全事故,有效防范一般生產(chǎn)安全事故等情況。
(二)強化安全思想意識。強化安全生產(chǎn)思想引領(lǐng),創(chuàng)新安全監(jiān)管機制,加強安全生產(chǎn)改革,推進安全發(fā)展戰(zhàn)略等情況。
(三)落實安全生產(chǎn)責任。結(jié)合本地區(qū)本行業(yè)安全生產(chǎn)特點,明晰要求、嚴格督導,全面壓實安全生產(chǎn)黨政領(lǐng)導責任、屬地管理責任、行業(yè)監(jiān)管責任、企業(yè)主體責任等情況。
(四)創(chuàng)新安全生產(chǎn)機制。針對安全生產(chǎn)的新要求、新任務(wù),加強安全生產(chǎn)隊伍和裝備建設(shè),落實安全生產(chǎn)管控要求,健全應急救援體系等情況。
(五)嚴格專項整治要求。按照國家和省、市、區(qū)安全生產(chǎn)專項整治三年行動安排部署,細化工作措施,落實職責要求,強化事故防控,深化推進集中攻堅階段工作等情況。
(六)夯實基層網(wǎng)格體系。落實安全生產(chǎn)“六級六覆蓋”網(wǎng)格責任體系,推進基層安全生產(chǎn)責任體系、監(jiān)管機制、督導機制、考評機制等情況。
(七)深化“雙控”體系建設(shè)。督促指導企業(yè)全面落實安全生產(chǎn)“雙控”體系建設(shè)要求,提升企業(yè)風險辨識、隱患排查、整改治理等情況。
(八)推動安全示范城市創(chuàng)建。按照國家和省、市、區(qū)關(guān)于安全發(fā)展示范城市創(chuàng)建的工作要求,細化方案、精準措施、嚴格責任,全面落實安全示范城市創(chuàng)建要求等情況。
(九)加強災害事故防控。建立健全應急救援預案,開展應急救援演練,加強應急物資儲備,提高事故應急處置能力。嚴格應急值守,開展事故應急搶險救援和賑災救災等情況。
(十)強化宣傳教育培訓。積極推進安全生產(chǎn)“五進”,加強安全生產(chǎn)法律法規(guī)、事故防控知識等方面的宣傳教育和培訓工作,著力營造全社會共同關(guān)注安全、參與安全的文化氛圍等情況。
1.事故指標(總分100分,占考核總分的10%)。主要考核事故起數(shù)同比增減和較大及以上事故控制情況等,一般事故起數(shù)每增加1起扣2分,較大事故發(fā)生一起扣20分。
2.安全生產(chǎn)防控考核內(nèi)容評分辦法(總分100分,占各鎮(zhèn)(街道)考核總分的40%)。區(qū)安委辦及安委會各專委辦結(jié)合本行業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H,制定對各鎮(zhèn)(街道)相對應工作的考核評分辦法。
交通領(lǐng)域(20分)。其中,道路交通領(lǐng)域(12分),由區(qū)道路交通安全生產(chǎn)專業(yè)委員會辦公室(區(qū)交警大隊)負責;交通運輸(水上交通)領(lǐng)域(8分),由區(qū)交通運輸安全生產(chǎn)專業(yè)委員會辦公室(區(qū)交通運輸局)負責。
危險化學品和煙花爆竹領(lǐng)域(6分)。由危險化學品和煙花爆竹安全生產(chǎn)專業(yè)委員會辦公室(區(qū)應急管理局)負責。
非煤礦山領(lǐng)域(8分)。由非煤礦山安全生產(chǎn)專業(yè)委員會辦公室(區(qū)應急管理局)負責。
消防領(lǐng)域(8分)。由區(qū)消防安全生產(chǎn)專業(yè)委員會辦公室(區(qū)消防救援大隊)負責。
工程建設(shè)領(lǐng)域(8分)。由區(qū)建筑安全生產(chǎn)專業(yè)委員會辦公室(區(qū)住建局)負責。
農(nóng)業(yè)機械領(lǐng)域(5分)。由區(qū)農(nóng)機安全生產(chǎn)專業(yè)委員會辦公室(區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局)負責。
特種設(shè)備領(lǐng)域(4分)。由區(qū)特種設(shè)備安全生產(chǎn)專業(yè)委員會辦公室(區(qū)市場監(jiān)管局)負責。
水利領(lǐng)域(3分)。由區(qū)水利安全生產(chǎn)專業(yè)委員會辦公室(區(qū)生態(tài)移民局)負責。
市政設(shè)施和城鎮(zhèn)燃氣領(lǐng)域(3分)。由市政設(shè)施及城鎮(zhèn)燃氣安全生產(chǎn)專業(yè)委員會辦公室負責(區(qū)綜合行政執(zhí)法局)。
民爆物品領(lǐng)域(3分)。由民爆物品安全生產(chǎn)專業(yè)委員會辦公室(區(qū)公安分局)負責。
工貿(mào)行業(yè)領(lǐng)域(7分)。規(guī)模以上工業(yè)領(lǐng)域安全(4分),由區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)專業(yè)委員會辦公室(區(qū)發(fā)改局)負責,工貿(mào)等八大行業(yè)領(lǐng)域安全(3分),由工貿(mào)等八大行業(yè)安全生產(chǎn)專業(yè)委員會辦公室(區(qū)應急管理局)負責。
成品油及商務(wù)領(lǐng)域(5分)。由區(qū)成品油及商貿(mào)安全生產(chǎn)專業(yè)委員會辦公室(區(qū)投促局)負責。
衛(wèi)生健康領(lǐng)域(3分)。由區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)安全生產(chǎn)專業(yè)委員會辦公室(區(qū)衛(wèi)健局)負責。
校園安全領(lǐng)域(4分)。由區(qū)教育系統(tǒng)安全生產(chǎn)專業(yè)委員會辦公室(區(qū)教科局)負責。
旅游安全領(lǐng)域(4分)。由區(qū)旅游安全生產(chǎn)專業(yè)委員會辦公室(區(qū)文體旅游局)負責。
林業(yè)領(lǐng)域(4分)。由區(qū)林業(yè)安全生產(chǎn)專業(yè)委員會辦公室(區(qū)自然資源局)負責。
綜合監(jiān)管領(lǐng)域(5分)。由區(qū)安委辦負責。
3.半年目標考核(總分100分,占各鎮(zhèn)(街道)考核總分的40%,占區(qū)安委會各專委辦考核總分的70%)??己藘?nèi)容及評分辦法由區(qū)安委辦制定,開展考核前10日內(nèi)制定下發(fā)。
鎮(zhèn)(街道)和區(qū)安委會專委辦圓滿完成國務(wù)院安委辦(應急管理部)、省安委辦(省應急管理廳)、市安委辦(市應急管理局)督查檢查工作,分別加0.5分/次、0.3分/次、0.1分/次,最高不超過2分。
國家、省、市、區(qū)在相關(guān)地區(qū)和行業(yè)召開安全生產(chǎn)現(xiàn)場會宣傳、推廣安全生產(chǎn)工作先進經(jīng)驗的,國家級、省級、市級、區(qū)級現(xiàn)場會分別加2分/次、1分/次、0.5分/次、0.2分/次。
2.考核扣分。鎮(zhèn)(街道)和區(qū)安委會專委辦被國務(wù)院、省、市、區(qū)安委辦通報批評或警示約談的,分別扣3分/次、2分/次、1分/次、0.5分/次;鎮(zhèn)(街道)和區(qū)安委會成員單位未按要求報送事故信息、工作材料、參加會議的,按照相關(guān)規(guī)定進行扣分。
3.本年度內(nèi)發(fā)生重大及以上生產(chǎn)安全事故或2起及以上較大生產(chǎn)安全事故的,按安全生產(chǎn)“一票否決”處理,年度考核為不合格;本年度內(nèi)發(fā)生較大及以上生產(chǎn)安全事故或1個月內(nèi)連續(xù)發(fā)生3起及以上一般生產(chǎn)安全事故的,除按規(guī)定扣分外,由區(qū)安委辦按程序進行警示約談。
(一)綜合評定考核等次??己丝偡衷?0分及以上的,由高到低分別評為一、二、三等獎;考核總分在60分以下的一律評為“不合格”。
1.各鎮(zhèn)(街道)人民政府(辦事處)設(shè)一等獎2個,二等獎4個,其余為三等獎;
2.區(qū)安委會各專委辦設(shè)一等獎6個,二等獎10個,其余為三等獎;
3.區(qū)安委會其他成員單位不設(shè)考核等次,僅向區(qū)管委會提供考核分值。
(二)作為干部激勵獎懲依據(jù)。區(qū)安委辦將考核結(jié)果報區(qū)紀檢監(jiān)察、組織人事等部門,作為鎮(zhèn)(街道)人民政府(辦事處)和區(qū)安委會成員單位班子及其成員選拔任用、評先評優(yōu)的依據(jù)。
(三)開展警示約談。全年考核為“不合格”的鎮(zhèn)(街道)及安委會成員單位由區(qū)安委辦對其進行約談,并在20xx年全區(qū)安委會第一次全體(擴大)會議上進行表態(tài)發(fā)言。
教師管理考核方案篇四
射洪縣子昂街道城南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(中醫(yī)院二門診)。
根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目要求并結(jié)合射洪縣中醫(yī)院關(guān)于《2017經(jīng)營管理方案》、《射洪縣中醫(yī)院內(nèi)部管理辦法》的通知,根據(jù)本社區(qū)工作實際,制定城南社區(qū)《技能與績效考核管理方案》。
一、指導思想。
以黨的十八大三中、四中、五中全會精神和科學發(fā)展觀為指導,以持續(xù)改進社區(qū)服務(wù)項目管理為重點,突出社區(qū)特點,全面提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)水平和基本醫(yī)療服務(wù)為核心,進一步改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化行業(yè)作風,強化法制社會,鞏固和完善基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目,以動、靜結(jié)合;分、合并進的原則全面推進社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作。
二、科室定員。
(一)公共衛(wèi)生。
(1)兒保室:定員1人(楊玉蓮)。
(2)婦保室:2人(賴吉鳳周艷)。
(3)精神病、結(jié)核病管理科:定員1人(彭小淸)。
(4)老年慢病健康管理小組:定員9人(文建王燕漆春梅何英王喻譚海霞何文婷王曉輝文靜江杰)。
(二)藥房:定員3人(楊淑。
張麗容鄧洋)楊淑任藥房小組長負責安排藥房工作。
(三)收費室:定員2人(羅輯謝帆)。
三、工作職責。
1、稅清松。
(3)制定中醫(yī)“治未病”項目實施計劃。
(4)協(xié)調(diào)中醫(yī)院相關(guān)科室及上級相關(guān)部門、社區(qū)等的關(guān)系(5)強化藥品管理。
(6)制定社區(qū)工作計劃和年終總結(jié)(7)組織處理好突發(fā)事件。
(8)負責門診35歲以上病人高血壓篩查。
(9)完成上級交辦的其他工作。
(10)監(jiān)督各科人員完成本質(zhì)工作。
2、張啟菊。
(5)組織協(xié)調(diào)、參加兒童、老年、慢病集中體檢。
1、文建。
(1)。
(3)對新增慢病、老年人的檔案分解到人,并及時更新(包括電子、紙質(zhì)檔案)。
(7)負責收集疫情,并按時上報。
(8)。
做好村醫(yī)生考核、衛(wèi)生協(xié)管等工作。
(9)負責心血管疾病、腫瘤患者的隨訪及信息上報(10)完成其他臨時性下達的工作。
2、王燕。
(1)在院長、主任領(lǐng)導下,負責社區(qū)辦公室工作。
(2)負責醫(yī)保審核、報帳等,負責村醫(yī)生考核、衛(wèi)生協(xié)管等工作。
(6)參加集中體檢。
(7)完成其他臨時性工作。
3、漆春梅。
(3)做好衛(wèi)生協(xié)管等工作(4)完成其他臨時性工作。
4、何英。
(1)制定健康教育工作計劃、總結(jié)。
(2)定期開展各項主題宣傳、常規(guī)宣傳、健康咨詢等資料的收集整理。
(3)完成其他同志慢病管理25%慢病隨訪和記錄,并及時更新(包括紙質(zhì)和電子檔案)。
(4)參加兒童、老年人、慢病集中體檢工作(5)完成上級交辦的其他工作。
5、譚海霞。
6、何文婷。
7、文靜。
8、江杰。
9、王曉輝。
10、賴吉鳳。
(1)完成日常門診工作。
11、周燕。
(4)負責孕產(chǎn)婦及“兩癌”篩查信息統(tǒng)計報送(5)完成其他臨時工作。
12、楊玉蓮。
(1)完成0-6歲兒童建檔和錄入及健康體檢(2)制定兒童保健工作工作計劃、總結(jié)。
(3)負責婦糼信息收集工作,完成各種兒童報表(4)完成其他臨時工作。
13、彭小青。
(6)完成上級下達的其他臨時性工作。
14、王喻(1)完成門診b超。
(2)完成其他同志慢病管理25%慢病隨訪和記錄,并及時更新(包括紙質(zhì)和電子檔案)。
(3)參加兒童、老年人、慢病集中體檢(3)完成其他臨時性工作。
藥房人員工作職責:
1、楊淑。
(1)全面負責科室人員考核和排班(2)全面負責藥品的進出庫清理。
(3)清點報損和過期失效、霉、爛變質(zhì)藥品(4)完成科主任交辦的其他工作。
2、其他人員(張麗容、鄧洋)(1)在藥房組長的領(lǐng)導下完成科室藥品及處方核對清理(2)認真發(fā)好每位患者的藥品收費室人員工作職責:
(1)負責二門診、二病區(qū)所有費用收取。
(2)按時核對、準確交清帳目和現(xiàn)金,及時入行。
(二)考核內(nèi)容包括德、勤、績、群眾滿意度。
1、德、勤考核是指醫(yī)德、醫(yī)風、行業(yè)作風、出勤率、院規(guī)遵守等,以醫(yī)院所定為標準。
2、績指各自服務(wù)人次數(shù)(服務(wù)數(shù)量)。
3、群眾滿意度:是指聽取的群眾意見,實行滿意度測評。
(三)實施細則。
1、公共衛(wèi)生科人員。
(1)凡參加共同性工作無特殊情況,發(fā)給院部所發(fā)績效工資。
(2)分項工作一錄以缺陷管理和工作量進行綜合考核(3)工作量計算方法。
以所建檔案實行每缺1項扣績效工資100元,項目填寫不正確扣績效工資50元,電子檔案與紙質(zhì)檔案不符扣績效工資100元,到期該訪而未訪者,一人次扣績效工資200元,弄虛作假未隨訪編造隨訪數(shù)據(jù)經(jīng)核實一人次扣工資200元。
2、兒保室人員:
3、孕產(chǎn)婦室管理人員:
(1)全面規(guī)范完成孕產(chǎn)婦管理,少一個扣200元。(2)全面規(guī)范完成孕產(chǎn)婦紙質(zhì)檔案和電子檔案規(guī)范錄入,少錄一項扣100元,不規(guī)范錄入一項扣50元。
4、藥劑科人員:
(1)處方核對錯誤扣當事人100元一次,造成嚴重后果的由科室上報醫(yī)院處理。
(2)嚴禁發(fā)錯藥:如果當事人發(fā)現(xiàn)及時并糾正未造成后果扣當事人200元,造成嚴重后果的由科室上報醫(yī)院處理(3)嚴格把好基藥和非基藥藥品關(guān),發(fā)現(xiàn)一次差錯扣當事人績效工資50元,小組長50元(4)嚴格控制藥物損耗,超出醫(yī)院規(guī)定的損耗由藥房人員照價賠償。
(5)與患者發(fā)生爭吵,爭吵一次扣當事人50元。
5、收費室人員。
收費室管理:根據(jù)收費室人員特點,以責任制管理為主導的管理模式,全面完成所有患者的費用收取。
(1)所收費用與處方核對應相同,如有差錯由當事人賠償,并扣當事人績效工資50元。
(2)與患者爭吵一次扣當事人績效工資50元。藥劑科、收費室人員職責以醫(yī)院職責為準。
以上方案如有未寫到的按醫(yī)院管理方案執(zhí)行。
射洪縣中醫(yī)院二門診(城南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)。
2017年5月27日。
教師管理考核方案篇五
通過對本案例分析,我認為學校在績效考核管理方面存在以下問題。
1.在績效考核中出現(xiàn)了暈輪效應。
暈輪效應是指“光輝的延伸”。在績效考核方面,這就意味著如果你對下屬的某一績效要素(如“為人老實”)的評價較高,就會導致你對此人所有的其他績效要素(如“工作的質(zhì)量”)也評價較高。當評價對象是那些對主管人員表現(xiàn)特別友好(或特別不友好)的員工時,這種問題最容易發(fā)生。
2.績效評價標準不清。
學校采用的是“德”“能”“勤”“績”四個方面來進行工作業(yè)績的考核,但對于四方面的考核內(nèi)容都沒有做詳細說明,不同的主管人員對績效標準會做出不同的解釋,導致考核結(jié)果的不準確。
3.對績效考核結(jié)果缺乏進一步的評估和反饋。
學校在整個績效管理過程中忽視了績效考核反饋工作的重要性。如部門主管就考核結(jié)果及時與王某進行一次面談,指出問題所在,分析問題,肯定成績并加以鼓勵,這樣會保護王某工作的積極性,正確對待績效考核的結(jié)果。
1.加強對考評者的.培訓,避免在績效考核中出現(xiàn)暈輪效應。學校各個部門主管作為績效考核的考評人,他們的思想水平、人格特征、個人素質(zhì)、對績效考核的重視程度等都直接關(guān)系到績效考核結(jié)果的正確性及公平。所以,在學期績效考核準備階段應把各個部門的主管組織在一起進行學習,端正考評者的認識,提高考評的技巧技術(shù)水平,客觀、公平、正確地做好學期、學年的績效考核工作。
2.考評標準具體,內(nèi)容詳細,指標盡量量化。
學校要想使績效考評的結(jié)果具有一定信度和效度,那么就必須投入一定精力和時間,下一定功夫,把考評標準制定具體,內(nèi)容詳細,考評指標凡是能量化的,應盡可能使用數(shù)量表示和計量。也就是在編制績效考評標準時除了要遵循定量準確的原則外,還應遵循先進合理的原則、突出特點的原則、簡潔扼要的原則。如:學校的績效考評標準在突出各類工作崗位的性質(zhì)和特點方面還需進一步改進。在設(shè)計考評標準時,應針對不同的崗位,以及承擔本崗位工作的所有被考評人的素質(zhì)結(jié)構(gòu)的特點而制定。同樣的指標,對于不同的工作崗位的要求是不同的。
3.將績效考核面談作為解決問題的時機。
績效反饋是學校部門主管將績效評價的結(jié)果反饋給被評估教職工,讓其了解自身的工作狀況,總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚優(yōu)勢,并幫助其制定個人工作改進發(fā)展計劃,最終達到影響教職工行為、提高教職工績效的目的??冃Х答亴搪毠さ陌l(fā)展十分關(guān)鍵。有效的績效管理制度不僅需要績效面談,而且,部門主管應不斷地保持與教職工的交流,以強調(diào)他們在個人發(fā)展上的責任。上級和下級都應將績效考核面談作為解決問題的時機,而不是一次發(fā)現(xiàn)錯誤的時機??冃Э己嗣嬲剳摪ㄎ宸矫娴膬?nèi)容:一是對整體上的工作成績以及進步進行總結(jié);二是討論遇到的問題;三是就如何改進績效盡可能達成一致;四是就當前的績效與長期的職業(yè)目標進行討論;五是為下一個績效考核周期做出具體的行動計劃。另外,部門主管應對即將接受面談的教職工所從事工作的工作描述進行研究,將教職工的實際工作績效與績效標準加以對比,并對教職工歷來的工作績效等檔案資料進行全面地了解和分析,而且在績效考核面談時應鼓勵教職工多說話。
學校在績效考核管理方面也要與時俱進,不斷學習和掌握科學的績效考核方法,不斷提升績效考核的管理水平,為學校的更大發(fā)展創(chuàng)造和諧的人力資源環(huán)境。
教師管理考核方案篇六
一、二年級學生能背誦課外古詩、兒歌、講故事。三年能以上有摘抄筆記或讀后感,日記。根據(jù)閱讀質(zhì)量評分。
7、公開教學(5分)。
中心校級得1分。承擔縣級得2分,市級以上得3分,以此類推。有自創(chuàng)性教案、說課稿及說課、評課后有反思材料。每學年取最高一檔次計分。
8、輔導特殊生(3分)。
對特殊生有輔導、有轉(zhuǎn)化、有記錄、有效果。有課后輔導、材料齊全得2分。
9、教師聽課(2分)。
每位教師每學期聽課不少于15節(jié),單雙人校聽課5節(jié)以上,要有評課記錄。少一節(jié)扣0.2分。
10、指導培養(yǎng)學生獲獎(2分)。
教師指導培養(yǎng)師生獲獎必須有據(jù)可依,教育部門開展的活動,每學年選最高一項計分不重復計算(證書鉛印公章無效),獲校級獎0.5分、縣級獎1分,市級以上獎2分。
11、課外活動。2分。
每位教師每學期開展10次以上課外活動,有記錄,有活動。(無開展活動不得分)。
1、各年段各科最高綜合分為40分,各科教學成績的綜合分占最高成績的比率乘以40分為其教學成績。(綜合分的計算方法,平均分占50%,及格率占30%,優(yōu)秀率占20%)。
2、教多科主科(語數(shù)英)的科任教師,兩科成績的平均值乘以110%;三科乘以平均值的115%;四科乘以平均值120%……為教學成績。
3、優(yōu)秀教案,授課反思案例每學年各打印上交一篇(1分);
4、論文(3分)。
教師撰寫教育教學論文或經(jīng)驗總結(jié),縣級1分,市級1.5分,省級2分,國家級3分。有2個以上作者的第一作者得相應級別分,第二作者降一檔次得分,第三作者再降一檔次得分(非本專業(yè)或非教育類及鉛印公章無效)。
1、教師競賽(3分)(教育主管部門主辦教學比武等)。
教師參加各類競賽獲縣級獎1分(不含片區(qū)公開課),市級以上獎2分,省級以上獎3分。
2、學校事務(wù)加分。
3、其它特殊貢獻加分。
教師管理考核方案篇七
1.每月以15節(jié)為標準,初中、小學每節(jié)按18元計算,高中按20元計算。
2.按月發(fā)工資,滿一月推后10日發(fā)工資,并扣除初中、小學老師30元,高中老師50元作為保證金。
1重擔獎:每月以15節(jié)為標準,15—20節(jié),多一節(jié)加10元;21節(jié)以上,多一節(jié)加8元。
3.進步獎:班級平均成績在80分以上者,每門獎勵20元。
1.遲到早退5分鐘者,不簽到者,給予口頭批評,月內(nèi)累計出現(xiàn)2次者,罰8元,連續(xù)出現(xiàn)3次者,按曠課一節(jié)課算。
2.遲到早退20分鐘者,給予嚴重警告,發(fā)現(xiàn)一次扣10元,月內(nèi)累計出現(xiàn)2次者,罰18元,連續(xù)出現(xiàn)2次者,按曠課2節(jié)計算,屬于嚴重教學事故。
3.曠課一節(jié),工資加薪扣除,扣完為止。曠課連續(xù)2天者,工資扣除50%,造成重大教學事故的,辭退,工資扣50%。
4.每位老師須有自己的教案,給學生安排作業(yè)和課堂筆記,隨時抽查,發(fā)現(xiàn)一次不合格者,扣除工資的20%。
5.例會無故缺勤者,一次扣除8元,兩次扣15元,予以嚴重警告處分,遲到者一次扣5元,兩次扣12元。
6.發(fā)現(xiàn)一次,扣除工資5元。
7.輔導課按節(jié)計算,給予補貼,每節(jié)10元。
8.拒補服從調(diào)派者,根據(jù)情節(jié),給予相應處理。
9.無故補參加培訓者,沒有工作總結(jié)者,按曠課算。
10.一學期未滿者,按零工資算。
11.辭職須在2周前打報告,私自離職按零工資算。
12.原則上鼓勵學生上輔導班,嚴禁老師在外單獨輔導,若有例外由學校派遣專門老師進行輔導。
1、由我校根據(jù)生源情況和教師需求數(shù)量,公布招聘信息及其條件。
2、個人報名:報名時需提供申請書、簡歷各一份。
3、資格審核:需帶身份證或?qū)W生證及近期免冠照片一張,主要審核身體狀況、以往學習成績和在校具體表現(xiàn)等情況,經(jīng)審查合格填寫《晨光家教輔導學校教師招聘報名表》。
4、面試
(1)自我介紹:包括個人信條等。
(2)講課30分鐘:內(nèi)容為預帶科目教材內(nèi)容,面試方式為班級授課制。
(3)面試時有3-5名評委,根據(jù)應聘者言談舉止及具體表現(xiàn),給出綜合成績并提出意見。
6、辦理入編手續(xù)
注 應聘條件:
1、性格開朗,責任心強。
2、有較強的語言表達能力和組織能力。
3、五官端正、普通話標準、板書整潔大方。
4、在其所在班級綜合考評前十名。
5、學生會和班委會成員優(yōu)先。
教師管理考核方案篇八
工作分析是所有人力資源管理的基礎(chǔ),即是薪酬管理系統(tǒng)的第一步,亦是績效管理系統(tǒng)的第一步。
建設(shè)績效指標庫。
績效指標庫是企業(yè)績效考核的基礎(chǔ)和核心,績效指標的來源有:
1、基于企業(yè)經(jīng)營目標的分解。
指為完成戰(zhàn)略任務(wù)而將企業(yè)經(jīng)營目標逐層分解到每個部門及相關(guān)人員的一種指標設(shè)計方法。通過這種方法得到的指標所考核的內(nèi)容都是每個人最主要的且必須完成的工作。
2、基于工作分析。
通過職位說明書或崗位職責說明可以把多種類型的工作分成必須做、應該做和要求做三種,而這種指標設(shè)計法就是找出必須做、可衡量的工作,并把它們設(shè)成績效考核的指標。
3、基于綜合業(yè)務(wù)流程。
根據(jù)被考核對象在流程中所扮演的角色、肩負的責任以及同上游、下游之間的關(guān)系,來確定衡量其工作的績效考核指標的一種設(shè)計方法。
選擇關(guān)鍵指標。
同一崗位的績效考核指標庫可能有十幾項甚至二十項考核指標,但不同階段考核的重點不同,導致所選擇的'關(guān)鍵指標亦會有所不同。
選取關(guān)鍵考核指標的選取順序:
1、時間〉質(zhì)量〉利潤。
2、先生存后發(fā)展。
3、先客戶后大客戶。
行為指標量化。
行為考核對企業(yè)用人和長續(xù)發(fā)展具備相當重要的意義。
考核表是企業(yè)進行績效考核的基本工具,必須落實到實處,具備極強的可操作性。
教師管理考核方案篇九
根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會(以下簡稱中銀協(xié))組織開展“中國銀行業(yè)文明服務(wù)系列活動”的統(tǒng)一部署,結(jié)合省銀行業(yè)協(xié)會(以下簡稱協(xié)會)去年啟動開展的“文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動”和“七公約一承諾”宣傳(保持持續(xù)性),現(xiàn)就協(xié)會繼續(xù)推動20年“文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動”、組織實施“省銀行業(yè)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動”(以下簡稱服務(wù)系列活動)提出以下方案。
以服務(wù)系列活動為載體,在會員單位中倡導服務(wù)創(chuàng)造社會價值,服務(wù)提升核心競爭力以及誠實守約光榮的理念,加強銀行業(yè)規(guī)范化服務(wù)建設(shè)和誠信自律建設(shè),將文明規(guī)范服務(wù)和誠實守約貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營的全過程,打造高品質(zhì)服務(wù)平臺,培育行業(yè)服務(wù)品牌,展示良好社會形象。
通過服務(wù)系列活動,弘揚文明規(guī)范服務(wù)、誠實守約主旋律,切實加強自律約束和自我管理,切實改善服務(wù)質(zhì)量,提高銀行網(wǎng)點對外服務(wù)水平,讓金融消費者真正體驗銀行業(yè)的改革成果。通過活動開展,重點解決銀行對外服務(wù)形象不佳、客戶排長隊意見較大等問題,切實做到:不擅自縮短營業(yè)時間,不擅自縮減營業(yè)窗口;不對客戶支取存款、提前還貸等服務(wù)需求,在規(guī)定之外設(shè)置任何障礙;不故意隱瞞理財產(chǎn)品和基金業(yè)務(wù)的風險,誤導客戶;及時處理客戶的投訴,及時答復、解決客戶的合理正當訴求,提高客戶的滿意度,提高社會的滿意度。
服務(wù)系列活動的主題:構(gòu)建和諧金融環(huán)境,塑造文明服務(wù)形象,讓金融消費者體驗金融改革的成果。
服務(wù)系列活動的.指導思想是:全面貫徹落實《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》和《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》,努力踐行《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》和銀行業(yè)“七公約一承諾”,加強誠信自律建設(shè),規(guī)范銀行業(yè)服務(wù)行為,創(chuàng)建合規(guī)服務(wù)文化,全面提升銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、管理水平和盈利能力,實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的共同提高。
服務(wù)系列活動具體工作要求是:開展服務(wù)系列活動要以倡導行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心,以規(guī)范行業(yè)服務(wù)標準為導向,以建立和完善科學服務(wù)管理工作機制為重點,以不斷滿足社會日益增長的服務(wù)需求為目的,認真落實各項服務(wù)管理制度,踐行從業(yè)人員職業(yè)操守,優(yōu)化服務(wù)工作機制和資源配置,不斷開展服務(wù)創(chuàng)新,加大服務(wù)檢查監(jiān)督力度,樹立和宣傳行業(yè)服務(wù)先進典型,建設(shè)一流的服務(wù)團隊,培育一流的服務(wù)文化,打造一流的服務(wù)品牌,展示一流的行業(yè)形象。
(一)組織開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動。
按照中銀協(xié)的統(tǒng)一部署,文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月(以下簡稱服務(wù)月)活動自20年5月12日啟動,至6月12日結(jié)束。具體活動內(nèi)容有:
1.組織開展學習和技能訓練。
各會員單位要采取專題講座、知識問答、技能競賽等形式,組織員工學習各項行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識,訓練操作技能,強化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng),在全省銀行業(yè)掀起廣泛學習行規(guī)行約和訓練業(yè)務(wù)技能的熱潮,以促進服務(wù)月活動有效開展,推動行業(yè)誠信自律建設(shè)。學習內(nèi)容包括:
(1)《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實施細則;
(2)《中國銀行業(yè)自律公約》及實施細則;
(3)《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》;
(4)《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位管理辦法》;
(5)《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位檢查考核標準》;
(6)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》。
(7)省銀行業(yè)“七公約一承諾”。
2.組織開展服務(wù)月宣傳。
協(xié)會與各銀行類會員單位攜手聯(lián)動,大力開展服務(wù)月宣傳活動,樹立和提升銀行服務(wù)形象。具體要求見協(xié)會“宣傳方案”(附件二)。
(1)宣傳形式:會員單位組織轄屬經(jīng)營機構(gòu),采取張貼宣傳口號、懸掛宣傳橫幅、在營業(yè)場所門前和城市繁華中心區(qū)組織服務(wù)路演等形式,組織開展銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)宣傳活動。要利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,協(xié)調(diào)廣播、電視、報刊等新聞媒體進行服務(wù)月宣傳,廣造聲勢,營造氛圍(附件三)。
(2)宣傳內(nèi)容:宣傳銀行業(yè)行規(guī)行約以及承擔的社會責任,推介自身的服務(wù)特點,增進社會公眾對銀行業(yè)的了解和認知;宣傳20年“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”的先進經(jīng)驗,培育銀行業(yè)服務(wù)品牌;宣傳電子銀行業(yè)務(wù)操作方式和業(yè)務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新,向社會公眾普及和推廣金融知識,爭取使客戶理解銀行辦理業(yè)務(wù)的審慎性規(guī)定是保護客戶權(quán)益的客觀需要;宣傳銀行業(yè)從業(yè)人員踐行職業(yè)操守,展示誠信、合規(guī)、盡職職業(yè)精神,培育誠實自律、合規(guī)服務(wù)文化;宣傳銀行業(yè)服務(wù)創(chuàng)造社會價值,不斷滿足社會日益增長的服務(wù)需求,實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙贏的實踐;根據(jù)銀行服務(wù)中客戶普遍關(guān)注的問題,有策略地進行必要的正面解釋、說明宣傳。
(3)各銀行類會員單位要強化服務(wù)月活動的宣傳工作,協(xié)調(diào)新聞媒體有計劃的對銀行服務(wù)工作進行正面宣傳報道,力爭杜絕負面報道。中銀協(xié)要求服務(wù)月活動月期間,中銀協(xié)的會員單位在報刊、廣播、電視等新聞媒體的報道應不少于100次,請各會員單位按照各自總行的部署抓好落實;各銀行類會員單位在向各自總行報送“服務(wù)月宣傳報道情況統(tǒng)計表”(附表四)的同時,還要于6月18日前向協(xié)會報送,由各地方協(xié)會負責統(tǒng)計并向中銀協(xié)上報本地區(qū)的宣傳報道情況。
3.組織開展服務(wù)踐行。
各銀行類會員單位轄屬經(jīng)營機構(gòu),要結(jié)合自身實際,采取積極措施,切實改進對外服務(wù)。完善服務(wù)工作機制,疏理和簡化業(yè)務(wù)操作流程,提升柜面服務(wù)質(zhì)量、效率和網(wǎng)點整體服務(wù)水平,切實解決當前銀行業(yè)服務(wù)工作中的矛盾,提高客戶滿意度和社會的認知度,努力改善服務(wù)形象。服務(wù)踐行重點包括八個方面:
(1)加快服務(wù)網(wǎng)點綜合化改造,改進服務(wù)環(huán)境,完善服務(wù)設(shè)施;調(diào)整網(wǎng)點布局,增加網(wǎng)點數(shù)量,進一步增強在商業(yè)區(qū)、大型社區(qū)的服務(wù)能力,全面改善物理網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境;配置一定數(shù)量便民服務(wù)設(shè)施,為客戶提供必要的增值服務(wù),統(tǒng)一為等候客戶提供免費報刊、宣傳手冊、飲用水、新業(yè)務(wù)介紹等服務(wù),營造良好地客戶等候環(huán)境。
(2)根據(jù)客戶分層和業(yè)務(wù)分流,實行分區(qū)服務(wù);同時切實處理好高端客戶與低端客戶的服務(wù)關(guān)系,注意防止和避免因?qū)嵭胁町惢?wù)可能帶來的服務(wù)矛盾。
(3)認真調(diào)查、科學測算當?shù)乜蛻袅髁亢涂蛻魳I(yè)務(wù)量,合理設(shè)置窗口柜臺,充分滿足客戶的服務(wù)需求??蛻舾叻宄霈F(xiàn)客戶集中排隊、等候時,要開放足夠數(shù)量的營業(yè)窗口,及時增設(shè)彈性服務(wù)窗口和彈性服務(wù)崗位,切實解決有窗無人的問題,減少客戶排隊、等候時間。
(4)建立客戶等候時間預告提示制度,客戶服務(wù)高峰,要及時向客戶發(fā)出預計等候時間的溫馨提示,維護客戶服務(wù)需求的知情權(quán),穩(wěn)定客戶的情緒。
(5)科學、合理進行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)升級和服務(wù)流程再造,逐步實現(xiàn)網(wǎng)點業(yè)務(wù)流程的標準化、自動化和集約化處理;簡化業(yè)務(wù)辦理程序,縮短單筆業(yè)務(wù)辦理時間,減少單一業(yè)務(wù)處理窗口,增加綜合業(yè)務(wù)處理功能,不斷提高服務(wù)效率,解決一邊閑置服務(wù)資源、一邊排長隊等候辦理業(yè)務(wù)的問題。
(6)逐步提高自助服務(wù)控制限額,鼓勵、引導客戶利用自助設(shè)備辦理銀行各類代理繳費業(yè)務(wù),減輕窗口服務(wù)壓力;加強自助設(shè)備管理,確保正常運行,并在顯著位置張貼使用說明、風險提示和服務(wù)電話。
(8)規(guī)范大堂經(jīng)理的配備和管理。合理配備,增加數(shù)量,明確職責,規(guī)范服務(wù),及時識別、引導、分流客戶,受理客戶咨詢,開展業(yè)務(wù)宣傳,引導客戶使用自助設(shè)備。業(yè)務(wù)量較大的網(wǎng)點必須配備2名以上大堂經(jīng)理,滿足營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場業(yè)務(wù)組織和客戶引導、分流要求。
4.組織開展服務(wù)主題日活動。
利用服務(wù)月期間的公休日,全省銀行業(yè)聯(lián)動開展服務(wù)主題日活動,營造服務(wù)月活動的轟動效應。主題日活動由協(xié)會或會員單位邀請有關(guān)新聞媒體參加,進行采訪報道。主題項目及時間安排如下:
(1)服務(wù)月活動啟動宣傳日(5月12日)。中銀協(xié)以電視電話會議形式,于4月29日召開“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)大會”。協(xié)會銀行類會員單位在銀監(jiān)局會議室進行了收聽收看。會上,中銀協(xié)宣布“中國銀行業(yè)文明服務(wù)系列活動”在全國啟動,發(fā)出“深入開展文明規(guī)范服務(wù)系列活動倡議書”(附件一);對20年度“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”進行命名表彰(全國600個,27個,列各省市第二,遼寧28個),向各省市選派的示范單位的代表進行授牌;會議公布“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引”和“示范單位管理辦法”;安排工、農(nóng)、中、建、交五家會員單位總行進行了表態(tài)發(fā)言,有1個示范單位和建行何曉作經(jīng)驗介紹。會上,宣讀了中國銀監(jiān)會寄語,中國銀監(jiān)會領(lǐng)導發(fā)表了講話。
5月12日召開“省銀行業(yè)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動”啟動大會,向社會宣布服務(wù)系列活動正式啟動,同時啟動“服務(wù)月活動”。會上,發(fā)出向何曉同志學習,全面推廣“何曉工作法”的倡議,銀監(jiān)局領(lǐng)導及有關(guān)領(lǐng)導對銀行服務(wù)工作提出要求;協(xié)會對服務(wù)系列活動進行具體安排部署。并通過省內(nèi)新聞媒體等渠道進行宣傳。
屆時,銀行類會員單位組織轄屬經(jīng)營機構(gòu),張貼宣傳口號、懸掛宣傳橫幅,開展服務(wù)宣傳,營造服務(wù)月活動氛圍。
(2)銀行創(chuàng)新產(chǎn)品和金融知識推廣普及活動日(5月26日)。以會員單位各經(jīng)營機構(gòu)為單位,開展產(chǎn)品營銷宣傳活動??梢跃幱°y行新業(yè)務(wù)或金融知識宣傳冊或宣傳頁,在營業(yè)大廳外設(shè)宣傳臺開展宣傳。
(3)社會公眾問卷調(diào)查及服務(wù)滿意度評價活動日(6月9日)。以銀行類會員單位及經(jīng)營機構(gòu)為單位,組織人員向社會公眾發(fā)放銀行服務(wù)調(diào)查問卷,開展問卷調(diào)查及滿意度評價活動。要充分準備,認真部署,對客戶的意見、建議和評價,要及時收回,并認真準確進行統(tǒng)計分析,匯總逐級上報?;顒咏Y(jié)束后,會員單位進行匯總,集中向協(xié)會反饋。調(diào)查問卷及滿意度評價內(nèi)容由協(xié)會統(tǒng)一設(shè)計,會員單位印發(fā)。6月18日前報送“銀行服務(wù)滿意度問卷調(diào)查統(tǒng)計匯總表”(附表五)。
5.服務(wù)月活動總結(jié)、考核。
(1)各銀行類會員單位要及時總結(jié)服務(wù)月的活動情況和經(jīng)驗做法,認真統(tǒng)計填報“服務(wù)月活動進展情況周報表”(附表三),每周一12:00時前,將上周情況,分別上報各自總行和協(xié)會。
教師管理考核方案篇十
為進一步加強對新上崗教師的教育培養(yǎng)和管理,根據(jù)上級有關(guān)人事制度改革的意見和規(guī)定,結(jié)合我校實際情況,對新上崗教師的管理和考核作出如下規(guī)定:
1、新上崗教師在上崗前必須參加市教育局組織的上崗培訓,完成所有培訓科目,不參加培訓或培訓不合格的不得上崗。正式走上教育崗位后,要參加校內(nèi)組織的各項培訓,盡快提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)水平。
2、認真學習教師職業(yè)道德規(guī)范,學習和了解學校制訂的各項規(guī)章制度,并在實踐中認真執(zhí)行。學習并了解學校教務(wù)部門對教學工作的一系列條例和規(guī)定,熟悉教學“六認真”工作規(guī)范,并在教學過程中貫徹落實。
3、見習期的新教師,必須擔任副班主任工作,并經(jīng)相關(guān)專門機構(gòu)組織班主任業(yè)務(wù)培訓與考核合格的教師,可獲得班主任上崗資格。
4、新教師要刻苦鉆研教學業(yè)務(wù),盡快提高自己的教學水平。每個學期必須上一堂匯報課,上一堂校內(nèi)公開課。第二學期必須上一堂教學考核課。
5、新上崗教師必須加強理論學習,積極參與學校教科研工作。每學期至少上交教科室一篇有質(zhì)量的教學論文、上交一篇最能體現(xiàn)自己教學水平的教案。
6、建立新老教師結(jié)對制度。開學后一個月左右,由教務(wù)處和教科室安排,為新教師配備指導老師。每個學期新教師聽課不少于40節(jié),主動邀請導師聽課,每月上一節(jié)請求指導課(每學期不少于四次),聽課筆記期末交教務(wù)處審核。
7、積極參與學校組織的各項活動,樂做份外事,與同事團結(jié)協(xié)作,具奉獻意識,在教職工中無不良反響。
8、熟悉崗位聘用合同規(guī)定的內(nèi)容,履行合同規(guī)定的各項義務(wù)。
9、見習期到期后,學校考核小組對新教師從德能勤積廉五個方面進行綜合考核,廣泛聽取意見,進行民主測評,將考核結(jié)果報教育局。
教師管理考核方案篇十一
教師按上班時間提前5分鐘到。遲到一次扣5元。無故曠工扣20元。
請假、病假需提前告知園領(lǐng)導批準(病假及時電話告知園長,來園補交請假條事假未經(jīng)園長批準視為曠工處理。)
每周五必須制定下周計劃,且在下午4點上墻。未按時完成者每次扣除獎金10元。
按周計劃和一日活動安排進行教學活動,檢查發(fā)現(xiàn)未按計劃執(zhí)行者,每次扣除獎金5元,當月3次扣除20元。
每周五交下周備課教案或者接受保教主任的檢查,未完成者扣10元。
在教學活動中出現(xiàn)訓斥、體罰、變相體罰現(xiàn)象扣除工資20元。
因老師看護不力,導致幼兒被抓傷、咬傷、摔傷的,視其嚴重程度,一次扣5--20元。
幼兒尿濕褲子后沒有及時更換或清理干凈的,發(fā)現(xiàn)一次扣5元,家長投訴屬實的一次扣10元。
幼兒進餐時,教師要在旁邊指導或幫助進餐的技能,培養(yǎng)文明行為習慣。嚴禁教師在一旁不聞不問、聊天或大聲呵斥,更不能與幼兒一起進餐,若發(fā)現(xiàn)一次扣5元。工作失職,出了責任事故或查錯(如幼兒走失、骨折、等),根據(jù)具體情況,對責任人作出響應的處理,扣除當月獎金。
活動室、衛(wèi)生間、活動區(qū)衛(wèi)生不合格,一次扣除獎金5元,當月累計3次扣20元。
放學時要仔細整理幼兒著裝、面容(包括洗練、洗手、梳頭)若家長投訴照顧幼兒不周,一次扣5元,當月累計3次扣除20元。
教師管理考核方案篇十二
幫助部門建立一個有效的雙向溝通平臺,建立績效考核反饋機制,提高員工工作素質(zhì)和個人績效。
(二)適用范圍。
采購部及下屬各倉庫人員(備品備件庫、板材庫、長網(wǎng)車間原材料庫、圓網(wǎng)車間原材料庫)。
(三)考核指標及考核周期。
針對采購部的工作性質(zhì),將采購部的考核內(nèi)容劃分為工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力進行考核。
考核周期分布表(見附表1)。
1、公開原則:管理者向被管理者明確說明績效管理的標準、程序方法等,確保績效考核的透明度。
2、客觀性原則:績效考核要以確立的目標為依據(jù),對被考評人的評價應避免主觀臆斷。
3、開放溝通原則:在整個績效考核過程中,目標設(shè)立、過程督導、結(jié)果考評及提出改進方向等環(huán)節(jié)均應進行充分的交流與溝通。
4、發(fā)展原則:通過績效考評的約束與競爭促進個人與團隊的不斷發(fā)展。
(五)績效獎發(fā)放標準。
2、全年考評分數(shù)由每月考核平均值構(gòu)成。
(六)、考核關(guān)系。
由財務(wù)部及相關(guān)部門組成考評小組對采購部進行考核。
二、考核內(nèi)容設(shè)計。
(一)工作業(yè)績指標(總分100分)。
扣分細則。
1、出勤考核:曠工一天扣除100分。
2、工作內(nèi)容:
采購員和采購計劃員管理:
從采購及時率、采購物資質(zhì)量合格率、采購成本控制、供應商信息管理、發(fā)票管理、erp數(shù)據(jù)錄入、工作能力、工作態(tài)度等方面進行考核。
備品備件倉庫管理:物品分類不清2分,錯發(fā)物品扣5-10分(視情節(jié)輕重)。
因物品發(fā)放延誤生產(chǎn)扣10分。
倉庫環(huán)境不整潔扣5分。
倉管擅自離崗扣5-10分。
所收、入物品(含退貨入庫)數(shù)據(jù)每發(fā)現(xiàn)一項錯誤扣除5分,短缺造成的損失另計。
所配、發(fā)物品每發(fā)現(xiàn)一項錯誤,扣除5分。
庫存數(shù)量即將達到安全庫存量時未及時預警扣除5分保持倉庫整潔無異物,每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
嚴禁腳踏或坐在物料上,每違反一次扣2分。
同事之間要相互幫助,每發(fā)現(xiàn)一次不配合扣除5分。
要服從尊重部門領(lǐng)導,按時完成部門領(lǐng)導交付的其他工作任務(wù),每出現(xiàn)一次不尊重或頂撞領(lǐng)導扣除5分。
外購板材倉庫管理:物料擺放混亂一次扣5分。
物料標識不清一次扣5分。
物料無標識一次扣10分。
庫存數(shù)量即將達到安全庫存量時未及時預警扣除10分。
保持倉庫整潔無異物,每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
嚴禁腳踏或坐在物料上,每違反一次扣5分。
同事之間要相互幫助,每發(fā)現(xiàn)一次不配合扣除5分。
要服從尊重部門領(lǐng)導,按時完成部門領(lǐng)導交付的其他工作任務(wù),每出現(xiàn)一次不尊重或頂撞領(lǐng)導扣除5分。
長網(wǎng)車間原材料倉庫管理:
物料擺放混亂一次扣5分。
物料標識不清一次扣5分。
物料無標識一次扣10分。
庫存數(shù)量即將達到安全庫存量時未及時預警扣除10分。
保持倉庫整潔無異物,每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
嚴禁腳踏或坐在物料上,每違反一次扣5分。
教師管理考核方案篇十三
為加強舞蹈室管理,創(chuàng)造良好的學習環(huán)境,營造優(yōu)越舒適的舞蹈氛圍,特制訂如下規(guī)章制度,請大家自覺遵守。
1、學生進入舞蹈教室,必須換鞋入內(nèi),將鞋子放在指定地點,擺放整齊。
2、學生及老師進入舞蹈室不得攜帶食物、飲料等和舞蹈學習無關(guān)的東西。
3、保持舞蹈室內(nèi)安靜,不得大聲喧嘩。
4、學生應遵守紀律,保持室內(nèi)衛(wèi)生,不得亂摸亂動亂涂鏡子和地板,不亂丟紙屑等雜物做到地面凈,鏡子清。
5、愛護公物,不得亂開音響設(shè)備,尤其不得坐在把桿上,違者造成損失,照價賠償。
6、教師訓練時需注重科學指導,加強保護措施,防止學生扭傷、摔傷。
7、舞蹈教室供老師和學生訓練使用,無關(guān)人員不得擅自入內(nèi)。
8、離教室時教師需要關(guān)好門窗,關(guān)閉電器開關(guān)。
教師管理考核方案篇十四
為了樹立我校教師的師德形象,確保學校教育教學工作正常有序、合乎規(guī)范地開展,現(xiàn)結(jié)合我校實際和《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》,制定我校教師工作制度:
一、按時上下班,不遲到、不早退、不曠課。上班期間,因公因私外出者,應向?qū)W校有關(guān)領(lǐng)導說明情況,報以方位,特殊情況可事后補假或續(xù)假。
二、上班期間不串崗、不閑聊、不干私活、不大聲喧嘩、不看與教學無關(guān)的書報,不網(wǎng)絡(luò)聊天,認真?zhèn)湔n和批改作業(yè)。
三、遵守教師職業(yè)道德規(guī)范,穿戴整潔、舉止端莊、談吐文明、相互尊重,每周一準時參加每周的升旗儀式,并且按照學校安排站位。
四、嚴格執(zhí)行三表(課程表、時間表、帶班表),按時上下課、不拖堂、不隨意調(diào)課,移動電話不得帶進課堂,在授課中途不出課堂(因病除外)。
五、預備鈴響,及時到達教室門口,目視學生;上課鈴響后,師生互致問候。在教學活動中,態(tài)度和藹,親切大方、精神飽滿,不坐著上課、不接打電話、不接待客人,不體罰或變相體罰學生。
六、保持校內(nèi)清潔衛(wèi)生,不亂拋雜物,不隨地吐痰,辦公桌上的本簿要堆放整齊,學校開會時,通訊工具一律設(shè)為振動。
七、組織好每一節(jié)課的教學,保證學生在教學活動中的良好秩序,尤其是需要變換上課地點的課,教師要提前組織學生到位。
八、加強學生的衛(wèi)生教育和管理,任課老師保證上課期間的教室衛(wèi)生。
九、加強學生的安全教育及管理。
教師管理考核方案篇十五
考評委員會下設(shè)辦公室:?
考評辦主任:朱明智?
副? 主? 任:周登田??? 李仁鐵?? 于曉輝?
成
員:張?? 君??? 劉春友?? 任昭春?? 李君平?? 譚立峰???
張?? 勇??? 苑修若?? 李麗艷?? 金? 躍?
考核辦公室設(shè)在企建辦。?
考核辦公室主要職責:?
1.負責經(jīng)營管理總體方案的起草和修訂,經(jīng)職工代表大會通過后貫徹執(zhí)行。?
2.負責每月經(jīng)營管理考核工作。?
3.負責考核工作的調(diào)查、研究、監(jiān)督、檢查、核實工作。?
4.負責考核資料的發(fā)放、接收、保管及存檔,并擬發(fā)月份的考核通報。?
5.負責對考核方案的解釋。?
基層單位200x年考核指標
三、考核內(nèi)容:?
1.對機關(guān)職能部門,主要考核可控費用指標。?
四、考核辦法?
4.物資供應站考核:以食堂、汽修創(chuàng)效形式承擔10人的工資及相關(guān)費用。?
5成本指標考核辦法:?
五、崗位、效益工資發(fā)放辦法:?
1. 200x年除單項獎勵和特殊獎勵以外,其余獎金指標轉(zhuǎn)入效益工資。?
(300元風險金以現(xiàn)金形式由基層單位考核發(fā)放),?
六、廠領(lǐng)導、機關(guān)職能科室、基層單位每月按考核方案的細則填寫“考核信息反饋表”。?
七、其他考核指標項目?
1.附件一:質(zhì)量考核細則?
2.附件二:工藝管理考核細則?
3.附件三:生產(chǎn)計劃考核細則?
4.附件四:安全、環(huán)保管理考核細則?
5.附件五:設(shè)備資產(chǎn)管理考核細則?
6.附件六:車輛費用管理考核細則?
7.附件七:物資管理考核細則?
8.附件八:預結(jié)算及成本考核細則?
9.附件九:成本管理考核細則?
10.附件十:精神文明建設(shè)考核細則?
11.附件十一:機關(guān)工作質(zhì)量考核細則?
12.附件十二:考核信息反饋表?
八、對考核中出現(xiàn)的新情況、新問題,由廠考評辦公室負責收集、整理、修訂,報考評委員會討論解決。
附件一:?
質(zhì)量考核細則?
一、總則?
適用范圍:機械廠下屬各生產(chǎn)分廠的所有產(chǎn)品。?
二、質(zhì)量考核通則?
4.對發(fā)生質(zhì)量事故的責任單位做如下處罰:?
(2)對發(fā)生一般質(zhì)量事故,處罰責任單位80%。?
(3)對發(fā)生輕微質(zhì)量事故,處罰責任單位100%。?
5.廠質(zhì)量事故等級劃分?
(3)輕微質(zhì)量事故:因質(zhì)量事故造成直接經(jīng)濟損失1—2萬元;對我廠聲譽有影響的。?
三、材料質(zhì)量考核細則?
1.材料必須按規(guī)定擺放,界限清晰,違者每項罰責任單位50元;?
5.對檢驗不合格材料,應按規(guī)定隔離存放,違者每項罰責任單位50元;?
7.封頭下料應按工藝所給厚度下料,違者每項罰責任單位100元;?
四、容器制造質(zhì)量考核細則?
1. 質(zhì)量管理體系運行考核?
(1)所有原材料、鍛件、機加工件等在使用前使用單位應核對其材料質(zhì)量證明書、合格證、規(guī)格尺寸是否符合要求,如未經(jīng)檢驗直接使用的每項罰責。
績效考核管理是公司的一個永恒話題,企業(yè)管理者都在絞盡腦汁地想辦法加強公司的績效考核管理,但是很多公 司管理結(jié)果都是不很理想。即使有的公司請了管理咨詢公司,設(shè)計了很好的績效考核管理方案,但是實際執(zhí)行效果仍然不能令人滿意。
績效考核管理困難的原因很多,有方案不合理的原因,有公司執(zhí)行力不強的原因,也有企業(yè)文化的原因,但是對績效考核管理理解不透, 執(zhí)行過程中沒有抓住績效考核管理的根本目的,機械執(zhí)行也是一個很重要的原因之一。具體表現(xiàn)如下:
一、績效考核管理泛化,公司一切事務(wù)都納入績效管理,導致參與績效考核的內(nèi)容過多,沖淡了關(guān)鍵績效指標。考核考核管理實際是期望 通過考核這種活動,不斷激勵員工向公司需要方向努力。但是公司里事務(wù)有的可以通過正強化來引導,員工只要做好就給予獎勵。但是有的只 能是采取負強化甚至懲罰的方式來禁止這種行為出現(xiàn),把所有行為都納入考核不利于突出重點。
二、片面追求定量化,出現(xiàn)撿了芝麻丟了西瓜的現(xiàn)象。公司在執(zhí)行考核方案過程中,為了避免主觀因素對考核結(jié)果的影響,力求使用客觀 性指標考核員工,但是忽略了指標的重要性和關(guān)鍵性,考核指標只覆蓋了員工的部分非關(guān)鍵工作,關(guān)鍵工作卻被忽略了。指標設(shè)置失衡的直接 后果就是引導員工做好了非關(guān)鍵工作,但對于關(guān)鍵工作卻缺乏考核,員工給予關(guān)注不夠而不能很好完成。例如對宣傳工作比較典型的考核指標 是在媒體上發(fā)表文章的次數(shù)。這一指標設(shè)置優(yōu)點在于好衡量和考核,缺點在于忽略了效果。好的宣傳需要有詳細的規(guī)劃,要針對受眾確定不同 的宣傳方式、渠道,并且要根據(jù)受眾的反應結(jié)果來確定宣傳的效果,單純的文章數(shù)量并不代表宣傳效果好。
三、公司經(jīng)營計劃和考核脫節(jié),績效考核指揮棒不能引導員工行為向公司要求的方向努力。筆者曾經(jīng)有一個客戶,在咨詢結(jié)束后,組織機構(gòu)按照方案設(shè)計進行了調(diào)整,考核也按照考核方案要求的程序開始實施,但是實際考核結(jié)果卻不能反映員工的實際績效結(jié)果。筆者仔細翻閱了客戶的考核檔案,發(fā)現(xiàn)在考核方案執(zhí)行過程中,客戶只是執(zhí)行了方案規(guī)定的程序,但是對于方案中的考核指標卻沒有根據(jù)實際情況采用,考核指標依然是公司以前的考核指標,帶來的結(jié)果就是考核指標的內(nèi)容和公司經(jīng)營計劃內(nèi)容脫節(jié),不能反映公司業(yè)績的變化,也不能反映公司組織結(jié)構(gòu)變化帶來的職責變化。
四、公司計劃編制不合理,經(jīng)營目標頻繁變動帶來的考核目標頻繁變動。公司計劃是績效考核的基礎(chǔ),沒有計劃就沒有考核。公司在編制計劃階段時對外部環(huán)境認識不清,對內(nèi)部自身的能力也認識不清,編制計劃方法又不當,忽略了一些關(guān)鍵經(jīng)營管理活動。計劃執(zhí)行過程中,隨著各項業(yè)務(wù)的開展,原來沒有預料到的事件浮現(xiàn)出來,公司經(jīng)營計劃被-迫修改,從而導致原來設(shè)定的考核目標的變更。頻繁的指標變更削弱了員工對考核嚴肅性的信心,員工不是考慮如何實現(xiàn)考核指標,而是更多考慮如何更改考核指標,考核因此失效。
五、績效考核指標設(shè)計沒有根據(jù)公司科層結(jié)構(gòu)、員工崗位職責要求來設(shè)計,不同層面的考核指標串位。公司是一個有著嚴格上下級的科層結(jié)構(gòu)的組織,不同層次的員工承擔的責任不同,相應的考核指標也應該不同。國有企業(yè)一般喜歡搞安全指標一票否決制,出現(xiàn)問題人人都要承擔責任,即使業(yè)績再好也無濟于事。民營企業(yè)喜歡讓每一個人都承擔利潤指標,忽略了不同員工對利潤的貢獻度不同,有的員工甚至除了自己的工資獎金外,基本不會對利潤產(chǎn)生任何影響。
六、考核者對績效考核這一工具理解不透,認為考核只是人力資源部的事,自己是完成人力資源部布置的任務(wù),對考核工作敷衍了事,執(zhí)行過程中機械執(zhí)行。考核期初,考核者沒有重視考核指標的設(shè)置,沒有根據(jù)公司給本部門下達的經(jīng)營任務(wù)并結(jié)合本人對任務(wù)的理解給下屬設(shè)定考核指標,指標值設(shè)定也很輕率,缺乏和下屬的有效溝通,管理者只起到了傳聲筒的作用。由于下屬對工作目標不了解或了解不深,執(zhí)行結(jié)果當然無法達到管理者的預期。執(zhí)行過程中,管理者缺乏對過程關(guān)注,不能及時指導下屬工作,對下屬執(zhí)行中的出現(xiàn)的問題和成果不能及時記錄,考核缺乏基礎(chǔ)資料。由于考核者平時不注意積累下屬的績效結(jié)果,考核期末憑主觀打分,一些平時表現(xiàn)好但臨近考核期出問題的員工往往考核結(jié)果較差,而平時業(yè)績差臨時表現(xiàn)好的員工往往考核結(jié)果較好,造成考核結(jié)果失真。長此以往,員工往往會在期末努力表現(xiàn)而忽視了平時工作績效的改善。
七、對考核結(jié)果的認知有偏差,沒有理解員工業(yè)績和組織業(yè)績之間的差別,片面追求考核結(jié)果的一致性。一般情況下,員工績效好,組織的績效必然好,員工績效差,組織績效必然差。不過這種認知存在一定的誤差。主要原因在于不同員工對組織績效的作用不同,有的作用大,有的作用小,由于這種個體差異的存在,導致組織績效好壞并不必然和員工績效好壞聯(lián)系。例如,公司總經(jīng)理對公司的作用和前臺秘書對公司的作用截然不同,總經(jīng)理和前臺的績效也不同步,總經(jīng)理績效好,公司績效必然好,但是前臺績效好公司績效未必好,因此員工績效和組織績效之間會有一些差距甚至會相反??偨?jīng)理和前臺秘書對公司作用不同已經(jīng)通過兩人職責、薪酬、社會地位及其他福利得到體現(xiàn),沒有必要在績效方面保持一致。
針對上述績效考核存在問題的解決建議:
不管績效考核管理多么難執(zhí)行,但是迄今為止,我們還沒有發(fā)現(xiàn)可以替代考核的更好的工具,管理者必須要用好這一工具。根據(jù)多年給客戶做咨詢的經(jīng)驗,管理者可以從以下幾方面著手,改善績效考核:
一、管理者要正確理解績效考核在公司里的作用,考核可以成為管理者管理下屬,實現(xiàn)管理意圖的工具??冃Э己斯芾硎枪芾碚卟豢扇笔У墓ぞ咧唬绻衅渌椒軌?qū)崿F(xiàn)管理者意圖,公司里完全不需要績效考核。每一個實施考核的管理者都是績效考核這一工具的直接應用者,每一個直線管理者都是考核實施的直接責任主體,人力資源部只不過是輔助執(zhí)行者和組織者。直線管理者要勇敢地承擔起責任,只要能公平、公正地對待下級,給予下級的評價客觀中肯,下級一般都會心悅誠服接受??己苏叩纳霞壱惨P(guān)心下屬對間接下級的考核評價,對于有違事實的考評結(jié)果要堅決糾正,維護公司績效考核體系的公正性。考核者的`上級一定不能從短期利益出發(fā),偏袒考核者,冷落大多數(shù)考核者的心,損害公司考核的權(quán)威性。
二、管理者要加強和下屬之間的溝通,通過溝通來解決考核中的問題。良好的績效考核管理方案可以在公司內(nèi)部建立正式溝通程序,促進上下級之間的溝通。管理者可以借助績效考核這一工具,加強和下屬的溝通,使下屬能深入了解管理者對未來業(yè)務(wù)的設(shè)想,創(chuàng)造性地發(fā)揮作用,協(xié)助管理者完成工作任務(wù)。溝通是績效管理核心環(huán)節(jié)之一,沒有良好的溝通,績效考核很難發(fā)揮作用。
三、人力資源部要和企業(yè)綜合計劃部門密切合作,督促管理者將公司經(jīng)營計劃內(nèi)容列入部門考核指標,一般要求部門考核指標必須要包含部門所承擔經(jīng)營計劃任務(wù),且指標值不得低于經(jīng)營計劃任務(wù)。其次,人力資源部也要加強對考核者的培訓,提高考核者的溝通和管理技巧,幫助考核者正確運用公司賦予的考核下級的權(quán)力。再次,各級管理者也要承擔起提升公司整體績效的責任,不但要督促下級完成公司當年的經(jīng)營計劃任務(wù),而且還要從提高所分管業(yè)務(wù)水平的角度出發(fā),針對各下屬的工作職責提出要求,使所分管業(yè)務(wù)在原有水平的基礎(chǔ)上不斷提高。
四、績效考核指標的選取一定要針對當前的關(guān)鍵績效問題設(shè)定,不能面面俱到。員工有責任履行好崗位職責,要做好在職責范圍內(nèi)的每一件事,不能因為考核權(quán)重小或沒有考核就放棄履行職責。忽略非關(guān)鍵事項不會影響績效考核的有效性,對員工績效評價不僅是任務(wù)績效一個維度,對于考核指標不能覆蓋的事項可以通過態(tài)度維度來解決。畢竟做好每一項工作是工作態(tài)度積極最直觀的表現(xiàn)。
五、定量指標和定性指標相結(jié)合,根據(jù)崗位工作職責的不同設(shè)定不同數(shù)量的定量或定性指標,有的崗位甚至可以完全使用定性指標。定量指標和定性指標從本質(zhì)上沒有區(qū)別,定性指標只不過沒有形成一個恰當?shù)亍⒈容^通用的、公認的衡量標準,因此對于局外人來說可靠性比較差。但是對于溝通充分的上下級之間,定性指標完全可以滿足考核的要求。必要時雙方可以通過溝通來將定性指標定量化。例如,對于下屬工作報告質(zhì)量評價,根本沒有一個通用的、公認的定量標準,只能靠上下級溝通來確定。其次,下級是輔助上級完成工作任務(wù),上級根據(jù)自己意圖提出工作目標并要求下屬實現(xiàn),也符合組織管理的要求。
六、一般在管理方案設(shè)計中,對員工的考核由直接上級完成,這種設(shè)計的基本假設(shè)前提是管理者能夠勝任工作。一個合格的管理者首要前提是能夠公平對待下級,這樣下級才會由衷信服管理者,追隨管理者。公司既然賦予管理者考核下級的權(quán)力,就要給予考核者充分的信任,要相信考核者能夠充分公平、公正、盡責地履行他的職責。但是,公司同時還要建立糾偏機制,人力資源部要承擔起這個責任,要站在公司角度客觀公正地處理考核者和被考核者之間的糾紛,保證公司績效考核體系正常運行。
七、管理者也要多思考,加強學習,不斷提高業(yè)務(wù)水平,適應公司經(jīng)營管理水平不斷提高的要求。公司管理水平、業(yè)務(wù)水平提高的責任在管理者,管理者需要對下屬不斷提出新的要求。一般而言,管理者的業(yè)務(wù)水平不一定高于下屬,但是管理者必須要有能力針對下屬的能力提出新的問題??己瞬皇鞘潞髮ぷ鞒晒脑u價,而是包括事前對工作的規(guī)劃、事中對工作成果記錄和事后對工作結(jié)果的評價。一般而言,事前對工作的規(guī)劃更重要,事前規(guī)劃越詳細,下屬執(zhí)行結(jié)果越能滿足管理者的要求。
八、要正確認識考核結(jié)果的客觀性、公正性。公平、公正是相對的,不同人的理解很難一致,尤其在利益驅(qū)動下更難保持客觀。一般情況下公司大多數(shù)員工認可就行了,根本做不到所有人都滿意。只要能促進公司績效逐步改善,促進良好企業(yè)文化形成,考核結(jié)果基本可以認為是合理的。其次,一套考核方案從設(shè)計到實施,一定要往返幾次才能適合公司的需要。再次,要正確理解公司績效的改善。組織績效改善是一個比較緩慢的過程,不可能立竿見影。人力資源部需要根據(jù)考核結(jié)果,不斷調(diào)整考核方案,不斷輔導考核者,提高公司績效考核管理水平。
任何管理工具都有一定的適應性,超出適應邊界就會失效,績效考核管理也不例外。管理者只有深刻理解公司績效考核方案的精神,認清績效考核的優(yōu)點,也要認清績效考核的內(nèi)在缺陷,正確運用手中的權(quán)力,公平、公正地考核每一個下級。
教師管理考核方案篇一
獎金=課時50%+人數(shù)50%-處罰扣出。
二、處罰扣出細則:
1、無教案上課的、老教師無合頁備課的,每節(jié)次扣10元,直到本月獎金扣完為止(指專任教師專任科目)。
2、未按課表上課的每節(jié)次扣5元。
3、私自調(diào)課的每節(jié)次扣10元。
4、上課遲到、早退的.每次扣2元。
5、曠工的每節(jié)次扣10元。
6、沒有按規(guī)定批改作業(yè)的按0.2元×所差題數(shù)×班額×5扣,直到扣完為止。
7、按時單元測試,必須批改,有成績冊、試卷分析,每缺一次扣40元。
以上均以抽查為準。
一、計算公式:
積分=六認真15分+教研10分+值周10分+質(zhì)量40分+興趣活動小組活動分10分+體育資料的收集與保管5分+運動會的組織10分。
二、評分標準:
1、六認真工作、教研工作,值周工作按其它教師考核辦法進行考核;
2、質(zhì)量分按名次計算,同類同科、同年級平均分第一名的40分,每降低平均分1分扣1分。
3、興趣活動分,所組建的課外興趣小組,在各科參賽活動中,獲一等獎的10分,二等獎的9分,三等獎8分,四等以下的7分。沒有組建興趣小組,沒有開展活動,沒有參加競賽的該項不得分。
三、學生考試項目及分項計分范圍。
(一)“兩操”(體操、眼保健操)20分;
(二)達標率30分;
(三)體育課程50分:
1、體育基本知識、隊列及口令:
(1)立正、稍息、向右看齊;
(2)齊步走、立定、左轉(zhuǎn)走、右轉(zhuǎn)走;
(3)跑步走、立定。(20分)。
2、體育大綱所規(guī)定的教學內(nèi)容30分。
(1)跳高、跳遠前的準備運動;
(2)長跑、短跑前的準備運動;
(3)跑、跳后,課程結(jié)束時的放松運動。
四、考查辦法。
1、在三至五年級中抽簽取某一年級,在這一年級的兩個班中抽簽各取10名學生,根據(jù)第三條之規(guī)定,進行全面測試,算出這10名學生的平均分,作為體育教師教學質(zhì)量的考核依據(jù)。
2、每期體育測試時間在第十八周進行。
3、體育教師對所教班級的學生進行全面測試。
五、有關(guān)獲獎加分,按學校有關(guān)獎勵條例進行。
教師管理考核方案篇二
第一條為提高百川公司基礎(chǔ)管理水平,建立科學的現(xiàn)代管理制度,充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性,使員工緊緊圍繞公司的發(fā)展目標,高效地完成工作任務(wù),根據(jù)公司目前的實際情況,特制定本管理辦法。
第二條適用范圍。
本管理辦法適用于百川公司全體員工。
1、通過目標逐級分解和考核,促進公司經(jīng)營目標的實現(xiàn);
2、通過考核合理計酬,提高員工的主觀能動性;
3、通過績效考核促進上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作;
4、通過評價員工的工作績效、態(tài)度、能力和素質(zhì),幫助員工提升自身工作水平和綜合素質(zhì),從而有效提升公司的整體績效,實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略。
第四條考核原則。
1、以提高員工績效為導向;
2、定性考核與定量考核相結(jié)合;
3、多角度考核;
4、公平、公正、公開原則。
第五條考核用途。
1、月度績效工資的發(fā)放;
2、年度績效獎金的.發(fā)放;
3、薪酬等級的調(diào)整;
4、崗位晉升與調(diào)整;
5、員工培訓安排;
6、年終先進評比。
第一條組織構(gòu)成。
公司考核體系的組成包括薪酬考核委員會、人力資源部(行政辦公室)、各部門負責人。
第二條考核職責。
1、薪酬考核委員會職責:薪酬考核委員會是公司績效考核管理的最高權(quán)力機構(gòu),由公司高管組成,統(tǒng)領(lǐng)全公司考核工作,主要承提以下職責:
(2)監(jiān)控考核激勵體系的運行。
(4)審批與年度考核結(jié)果掛鉤的薪酬獎懲措施。
2、行政辦公室職責:
教師管理考核方案篇三
為嚴格落實安全生產(chǎn)責任,有效防范化解安全風險,全力壓減安全事故總量,按照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《生產(chǎn)安全事故應急條例》等法律法規(guī)要求和國家、省、市關(guān)于安全生產(chǎn)工作的安排部署,結(jié)合我區(qū)實際,特制定本考核實施方案。
(一)總體要求
嚴格落實安全生產(chǎn)黨政領(lǐng)導責任、屬地管理責任、行業(yè)監(jiān)管責任和企業(yè)主體責任,加快安全生產(chǎn)體制改革創(chuàng)新,全面提升生產(chǎn)安全事故防控能力,全面防范化解重大安全風險,全力維護人民群眾生命財產(chǎn)安全,為新區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和“四區(qū)一帶”建設(shè)創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境。
(二)考核原則
1.突出目標任務(wù)。按照“源頭防控、過程管控、結(jié)果嚴控”要求,結(jié)合安全生產(chǎn)專項整治三年行動、國家安全發(fā)展示范城市創(chuàng)建等重點工作,對安全生產(chǎn)體制改革、機制建設(shè)、責任落實、風險管控、災害治理等工作實效進行全面考核,推動安全生產(chǎn)工作全面深入開展。
2.突出事故防控。結(jié)合各地各行業(yè)領(lǐng)域生產(chǎn)規(guī)劃、人口數(shù)量、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等實際,對生產(chǎn)安全事故發(fā)生量和同比量進行考核評比,實現(xiàn)安全生產(chǎn)與經(jīng)濟發(fā)展同步推進。
3.突出全程管控。對各鎮(zhèn)(街道)的考核分為“事故指標”考核、“安全防控”考核、“半年目標”考核和“綜合業(yè)務(wù)”考核,并按照“事故指標”考核占10%、“安全防控”考核占40%、“半年度目標”考核占40%、“綜合業(yè)務(wù)”考核占10%的原則,加上總考核加、扣分,匯總出各鎮(zhèn)(街道)全年考核得分。
4.突出行業(yè)責任。對區(qū)安委會各專業(yè)委員會(辦公室)考核分為“事故指標”考核、“半年目標”考核和“綜合業(yè)務(wù)”考核,并按照“事故指標”考核占10%、“半年目標”考核占70%、“綜合業(yè)務(wù)”考核占20%的原則,加上總考核加、扣分,匯總出區(qū)安委會各專業(yè)委員會(辦公室)全年考核得分。
(一)對各鎮(zhèn)(街道)人民政府(辦事處)考核方式
1.事故指標考核(10%)。對各鎮(zhèn)(街道)事故發(fā)生情況進行年度考核,由區(qū)安委辦組織實施,次年1月20日前提交考核情況。
2.安全生產(chǎn)防控考核(40%)。對各鎮(zhèn)(街道)各項安全生產(chǎn)工作推進情況進行季度考核,由區(qū)安委會相關(guān)專委辦組織實施。季度考核情況于次季度首月10日前提交區(qū)安委辦,區(qū)安委辦15日前公布考核結(jié)果。四個季度考核分值加權(quán)平均×40%為本項年度考核得分。
3.半年目標考核(40%)。對各鎮(zhèn)(街道)安全生產(chǎn)工作任務(wù)完成情況進行半年度考核。由區(qū)安委辦牽頭組織實施,上下半年考核分值加權(quán)平均×40%為本項考核得分。
4.綜合業(yè)務(wù)考核(10%)。對各鎮(zhèn)(街道)完成區(qū)黨工委、管委會及區(qū)安委會安排工作任務(wù)情況進行綜合評分。由區(qū)安委辦牽頭組織實施。
(二)對區(qū)安委會專委會辦公室考核方式
1.事故指標考核(10%)。對區(qū)安委會各專委會辦公室所管行業(yè)領(lǐng)域事故發(fā)生情況進行考核。由區(qū)安委辦組織實施。
2.半年目標考核(70%)。對區(qū)安委會各專委會辦公室各項安全生產(chǎn)工作推進情況等進行半年度考核。由區(qū)安委辦組織實施。上下半年考核分值加權(quán)平均×70%為本項年度考核得分。
3.綜合業(yè)務(wù)考核(20%)。
(2)對區(qū)安委會各專委辦完成區(qū)黨工委、管委會及區(qū)安委會安排工作任務(wù)情況進行綜合評分(10%),由區(qū)安委會主任、常務(wù)副主任評分。
(三)對區(qū)安委會其他成員單位考核方式
年終綜合考核(100%)。對區(qū)安委會其他成員單位參與、支持安全生產(chǎn)工作情況進行考核。由區(qū)安委辦牽頭組織實施。
對全國、全省、全市和區(qū)管委會、區(qū)安委會(辦公室)安全生產(chǎn)工作相關(guān)重點工作進行考核。主要包括:
(一)嚴格安全事故防控。多措并舉、綜合施策,全力遏制較大及以上生產(chǎn)安全事故,有效防范一般生產(chǎn)安全事故等情況。
(二)強化安全思想意識。強化安全生產(chǎn)思想引領(lǐng),創(chuàng)新安全監(jiān)管機制,加強安全生產(chǎn)改革,推進安全發(fā)展戰(zhàn)略等情況。
(三)落實安全生產(chǎn)責任。結(jié)合本地區(qū)本行業(yè)安全生產(chǎn)特點,明晰要求、嚴格督導,全面壓實安全生產(chǎn)黨政領(lǐng)導責任、屬地管理責任、行業(yè)監(jiān)管責任、企業(yè)主體責任等情況。
(四)創(chuàng)新安全生產(chǎn)機制。針對安全生產(chǎn)的新要求、新任務(wù),加強安全生產(chǎn)隊伍和裝備建設(shè),落實安全生產(chǎn)管控要求,健全應急救援體系等情況。
(五)嚴格專項整治要求。按照國家和省、市、區(qū)安全生產(chǎn)專項整治三年行動安排部署,細化工作措施,落實職責要求,強化事故防控,深化推進集中攻堅階段工作等情況。
(六)夯實基層網(wǎng)格體系。落實安全生產(chǎn)“六級六覆蓋”網(wǎng)格責任體系,推進基層安全生產(chǎn)責任體系、監(jiān)管機制、督導機制、考評機制等情況。
(七)深化“雙控”體系建設(shè)。督促指導企業(yè)全面落實安全生產(chǎn)“雙控”體系建設(shè)要求,提升企業(yè)風險辨識、隱患排查、整改治理等情況。
(八)推動安全示范城市創(chuàng)建。按照國家和省、市、區(qū)關(guān)于安全發(fā)展示范城市創(chuàng)建的工作要求,細化方案、精準措施、嚴格責任,全面落實安全示范城市創(chuàng)建要求等情況。
(九)加強災害事故防控。建立健全應急救援預案,開展應急救援演練,加強應急物資儲備,提高事故應急處置能力。嚴格應急值守,開展事故應急搶險救援和賑災救災等情況。
(十)強化宣傳教育培訓。積極推進安全生產(chǎn)“五進”,加強安全生產(chǎn)法律法規(guī)、事故防控知識等方面的宣傳教育和培訓工作,著力營造全社會共同關(guān)注安全、參與安全的文化氛圍等情況。
1.事故指標(總分100分,占考核總分的10%)。主要考核事故起數(shù)同比增減和較大及以上事故控制情況等,一般事故起數(shù)每增加1起扣2分,較大事故發(fā)生一起扣20分。
2.安全生產(chǎn)防控考核內(nèi)容評分辦法(總分100分,占各鎮(zhèn)(街道)考核總分的40%)。區(qū)安委辦及安委會各專委辦結(jié)合本行業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H,制定對各鎮(zhèn)(街道)相對應工作的考核評分辦法。
交通領(lǐng)域(20分)。其中,道路交通領(lǐng)域(12分),由區(qū)道路交通安全生產(chǎn)專業(yè)委員會辦公室(區(qū)交警大隊)負責;交通運輸(水上交通)領(lǐng)域(8分),由區(qū)交通運輸安全生產(chǎn)專業(yè)委員會辦公室(區(qū)交通運輸局)負責。
危險化學品和煙花爆竹領(lǐng)域(6分)。由危險化學品和煙花爆竹安全生產(chǎn)專業(yè)委員會辦公室(區(qū)應急管理局)負責。
非煤礦山領(lǐng)域(8分)。由非煤礦山安全生產(chǎn)專業(yè)委員會辦公室(區(qū)應急管理局)負責。
消防領(lǐng)域(8分)。由區(qū)消防安全生產(chǎn)專業(yè)委員會辦公室(區(qū)消防救援大隊)負責。
工程建設(shè)領(lǐng)域(8分)。由區(qū)建筑安全生產(chǎn)專業(yè)委員會辦公室(區(qū)住建局)負責。
農(nóng)業(yè)機械領(lǐng)域(5分)。由區(qū)農(nóng)機安全生產(chǎn)專業(yè)委員會辦公室(區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局)負責。
特種設(shè)備領(lǐng)域(4分)。由區(qū)特種設(shè)備安全生產(chǎn)專業(yè)委員會辦公室(區(qū)市場監(jiān)管局)負責。
水利領(lǐng)域(3分)。由區(qū)水利安全生產(chǎn)專業(yè)委員會辦公室(區(qū)生態(tài)移民局)負責。
市政設(shè)施和城鎮(zhèn)燃氣領(lǐng)域(3分)。由市政設(shè)施及城鎮(zhèn)燃氣安全生產(chǎn)專業(yè)委員會辦公室負責(區(qū)綜合行政執(zhí)法局)。
民爆物品領(lǐng)域(3分)。由民爆物品安全生產(chǎn)專業(yè)委員會辦公室(區(qū)公安分局)負責。
工貿(mào)行業(yè)領(lǐng)域(7分)。規(guī)模以上工業(yè)領(lǐng)域安全(4分),由區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)專業(yè)委員會辦公室(區(qū)發(fā)改局)負責,工貿(mào)等八大行業(yè)領(lǐng)域安全(3分),由工貿(mào)等八大行業(yè)安全生產(chǎn)專業(yè)委員會辦公室(區(qū)應急管理局)負責。
成品油及商務(wù)領(lǐng)域(5分)。由區(qū)成品油及商貿(mào)安全生產(chǎn)專業(yè)委員會辦公室(區(qū)投促局)負責。
衛(wèi)生健康領(lǐng)域(3分)。由區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)安全生產(chǎn)專業(yè)委員會辦公室(區(qū)衛(wèi)健局)負責。
校園安全領(lǐng)域(4分)。由區(qū)教育系統(tǒng)安全生產(chǎn)專業(yè)委員會辦公室(區(qū)教科局)負責。
旅游安全領(lǐng)域(4分)。由區(qū)旅游安全生產(chǎn)專業(yè)委員會辦公室(區(qū)文體旅游局)負責。
林業(yè)領(lǐng)域(4分)。由區(qū)林業(yè)安全生產(chǎn)專業(yè)委員會辦公室(區(qū)自然資源局)負責。
綜合監(jiān)管領(lǐng)域(5分)。由區(qū)安委辦負責。
3.半年目標考核(總分100分,占各鎮(zhèn)(街道)考核總分的40%,占區(qū)安委會各專委辦考核總分的70%)??己藘?nèi)容及評分辦法由區(qū)安委辦制定,開展考核前10日內(nèi)制定下發(fā)。
鎮(zhèn)(街道)和區(qū)安委會專委辦圓滿完成國務(wù)院安委辦(應急管理部)、省安委辦(省應急管理廳)、市安委辦(市應急管理局)督查檢查工作,分別加0.5分/次、0.3分/次、0.1分/次,最高不超過2分。
國家、省、市、區(qū)在相關(guān)地區(qū)和行業(yè)召開安全生產(chǎn)現(xiàn)場會宣傳、推廣安全生產(chǎn)工作先進經(jīng)驗的,國家級、省級、市級、區(qū)級現(xiàn)場會分別加2分/次、1分/次、0.5分/次、0.2分/次。
2.考核扣分。鎮(zhèn)(街道)和區(qū)安委會專委辦被國務(wù)院、省、市、區(qū)安委辦通報批評或警示約談的,分別扣3分/次、2分/次、1分/次、0.5分/次;鎮(zhèn)(街道)和區(qū)安委會成員單位未按要求報送事故信息、工作材料、參加會議的,按照相關(guān)規(guī)定進行扣分。
3.本年度內(nèi)發(fā)生重大及以上生產(chǎn)安全事故或2起及以上較大生產(chǎn)安全事故的,按安全生產(chǎn)“一票否決”處理,年度考核為不合格;本年度內(nèi)發(fā)生較大及以上生產(chǎn)安全事故或1個月內(nèi)連續(xù)發(fā)生3起及以上一般生產(chǎn)安全事故的,除按規(guī)定扣分外,由區(qū)安委辦按程序進行警示約談。
(一)綜合評定考核等次??己丝偡衷?0分及以上的,由高到低分別評為一、二、三等獎;考核總分在60分以下的一律評為“不合格”。
1.各鎮(zhèn)(街道)人民政府(辦事處)設(shè)一等獎2個,二等獎4個,其余為三等獎;
2.區(qū)安委會各專委辦設(shè)一等獎6個,二等獎10個,其余為三等獎;
3.區(qū)安委會其他成員單位不設(shè)考核等次,僅向區(qū)管委會提供考核分值。
(二)作為干部激勵獎懲依據(jù)。區(qū)安委辦將考核結(jié)果報區(qū)紀檢監(jiān)察、組織人事等部門,作為鎮(zhèn)(街道)人民政府(辦事處)和區(qū)安委會成員單位班子及其成員選拔任用、評先評優(yōu)的依據(jù)。
(三)開展警示約談。全年考核為“不合格”的鎮(zhèn)(街道)及安委會成員單位由區(qū)安委辦對其進行約談,并在20xx年全區(qū)安委會第一次全體(擴大)會議上進行表態(tài)發(fā)言。
教師管理考核方案篇四
射洪縣子昂街道城南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(中醫(yī)院二門診)。
根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目要求并結(jié)合射洪縣中醫(yī)院關(guān)于《2017經(jīng)營管理方案》、《射洪縣中醫(yī)院內(nèi)部管理辦法》的通知,根據(jù)本社區(qū)工作實際,制定城南社區(qū)《技能與績效考核管理方案》。
一、指導思想。
以黨的十八大三中、四中、五中全會精神和科學發(fā)展觀為指導,以持續(xù)改進社區(qū)服務(wù)項目管理為重點,突出社區(qū)特點,全面提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)水平和基本醫(yī)療服務(wù)為核心,進一步改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化行業(yè)作風,強化法制社會,鞏固和完善基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目,以動、靜結(jié)合;分、合并進的原則全面推進社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作。
二、科室定員。
(一)公共衛(wèi)生。
(1)兒保室:定員1人(楊玉蓮)。
(2)婦保室:2人(賴吉鳳周艷)。
(3)精神病、結(jié)核病管理科:定員1人(彭小淸)。
(4)老年慢病健康管理小組:定員9人(文建王燕漆春梅何英王喻譚海霞何文婷王曉輝文靜江杰)。
(二)藥房:定員3人(楊淑。
張麗容鄧洋)楊淑任藥房小組長負責安排藥房工作。
(三)收費室:定員2人(羅輯謝帆)。
三、工作職責。
1、稅清松。
(3)制定中醫(yī)“治未病”項目實施計劃。
(4)協(xié)調(diào)中醫(yī)院相關(guān)科室及上級相關(guān)部門、社區(qū)等的關(guān)系(5)強化藥品管理。
(6)制定社區(qū)工作計劃和年終總結(jié)(7)組織處理好突發(fā)事件。
(8)負責門診35歲以上病人高血壓篩查。
(9)完成上級交辦的其他工作。
(10)監(jiān)督各科人員完成本質(zhì)工作。
2、張啟菊。
(5)組織協(xié)調(diào)、參加兒童、老年、慢病集中體檢。
1、文建。
(1)。
(3)對新增慢病、老年人的檔案分解到人,并及時更新(包括電子、紙質(zhì)檔案)。
(7)負責收集疫情,并按時上報。
(8)。
做好村醫(yī)生考核、衛(wèi)生協(xié)管等工作。
(9)負責心血管疾病、腫瘤患者的隨訪及信息上報(10)完成其他臨時性下達的工作。
2、王燕。
(1)在院長、主任領(lǐng)導下,負責社區(qū)辦公室工作。
(2)負責醫(yī)保審核、報帳等,負責村醫(yī)生考核、衛(wèi)生協(xié)管等工作。
(6)參加集中體檢。
(7)完成其他臨時性工作。
3、漆春梅。
(3)做好衛(wèi)生協(xié)管等工作(4)完成其他臨時性工作。
4、何英。
(1)制定健康教育工作計劃、總結(jié)。
(2)定期開展各項主題宣傳、常規(guī)宣傳、健康咨詢等資料的收集整理。
(3)完成其他同志慢病管理25%慢病隨訪和記錄,并及時更新(包括紙質(zhì)和電子檔案)。
(4)參加兒童、老年人、慢病集中體檢工作(5)完成上級交辦的其他工作。
5、譚海霞。
6、何文婷。
7、文靜。
8、江杰。
9、王曉輝。
10、賴吉鳳。
(1)完成日常門診工作。
11、周燕。
(4)負責孕產(chǎn)婦及“兩癌”篩查信息統(tǒng)計報送(5)完成其他臨時工作。
12、楊玉蓮。
(1)完成0-6歲兒童建檔和錄入及健康體檢(2)制定兒童保健工作工作計劃、總結(jié)。
(3)負責婦糼信息收集工作,完成各種兒童報表(4)完成其他臨時工作。
13、彭小青。
(6)完成上級下達的其他臨時性工作。
14、王喻(1)完成門診b超。
(2)完成其他同志慢病管理25%慢病隨訪和記錄,并及時更新(包括紙質(zhì)和電子檔案)。
(3)參加兒童、老年人、慢病集中體檢(3)完成其他臨時性工作。
藥房人員工作職責:
1、楊淑。
(1)全面負責科室人員考核和排班(2)全面負責藥品的進出庫清理。
(3)清點報損和過期失效、霉、爛變質(zhì)藥品(4)完成科主任交辦的其他工作。
2、其他人員(張麗容、鄧洋)(1)在藥房組長的領(lǐng)導下完成科室藥品及處方核對清理(2)認真發(fā)好每位患者的藥品收費室人員工作職責:
(1)負責二門診、二病區(qū)所有費用收取。
(2)按時核對、準確交清帳目和現(xiàn)金,及時入行。
(二)考核內(nèi)容包括德、勤、績、群眾滿意度。
1、德、勤考核是指醫(yī)德、醫(yī)風、行業(yè)作風、出勤率、院規(guī)遵守等,以醫(yī)院所定為標準。
2、績指各自服務(wù)人次數(shù)(服務(wù)數(shù)量)。
3、群眾滿意度:是指聽取的群眾意見,實行滿意度測評。
(三)實施細則。
1、公共衛(wèi)生科人員。
(1)凡參加共同性工作無特殊情況,發(fā)給院部所發(fā)績效工資。
(2)分項工作一錄以缺陷管理和工作量進行綜合考核(3)工作量計算方法。
以所建檔案實行每缺1項扣績效工資100元,項目填寫不正確扣績效工資50元,電子檔案與紙質(zhì)檔案不符扣績效工資100元,到期該訪而未訪者,一人次扣績效工資200元,弄虛作假未隨訪編造隨訪數(shù)據(jù)經(jīng)核實一人次扣工資200元。
2、兒保室人員:
3、孕產(chǎn)婦室管理人員:
(1)全面規(guī)范完成孕產(chǎn)婦管理,少一個扣200元。(2)全面規(guī)范完成孕產(chǎn)婦紙質(zhì)檔案和電子檔案規(guī)范錄入,少錄一項扣100元,不規(guī)范錄入一項扣50元。
4、藥劑科人員:
(1)處方核對錯誤扣當事人100元一次,造成嚴重后果的由科室上報醫(yī)院處理。
(2)嚴禁發(fā)錯藥:如果當事人發(fā)現(xiàn)及時并糾正未造成后果扣當事人200元,造成嚴重后果的由科室上報醫(yī)院處理(3)嚴格把好基藥和非基藥藥品關(guān),發(fā)現(xiàn)一次差錯扣當事人績效工資50元,小組長50元(4)嚴格控制藥物損耗,超出醫(yī)院規(guī)定的損耗由藥房人員照價賠償。
(5)與患者發(fā)生爭吵,爭吵一次扣當事人50元。
5、收費室人員。
收費室管理:根據(jù)收費室人員特點,以責任制管理為主導的管理模式,全面完成所有患者的費用收取。
(1)所收費用與處方核對應相同,如有差錯由當事人賠償,并扣當事人績效工資50元。
(2)與患者爭吵一次扣當事人績效工資50元。藥劑科、收費室人員職責以醫(yī)院職責為準。
以上方案如有未寫到的按醫(yī)院管理方案執(zhí)行。
射洪縣中醫(yī)院二門診(城南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)。
2017年5月27日。
教師管理考核方案篇五
通過對本案例分析,我認為學校在績效考核管理方面存在以下問題。
1.在績效考核中出現(xiàn)了暈輪效應。
暈輪效應是指“光輝的延伸”。在績效考核方面,這就意味著如果你對下屬的某一績效要素(如“為人老實”)的評價較高,就會導致你對此人所有的其他績效要素(如“工作的質(zhì)量”)也評價較高。當評價對象是那些對主管人員表現(xiàn)特別友好(或特別不友好)的員工時,這種問題最容易發(fā)生。
2.績效評價標準不清。
學校采用的是“德”“能”“勤”“績”四個方面來進行工作業(yè)績的考核,但對于四方面的考核內(nèi)容都沒有做詳細說明,不同的主管人員對績效標準會做出不同的解釋,導致考核結(jié)果的不準確。
3.對績效考核結(jié)果缺乏進一步的評估和反饋。
學校在整個績效管理過程中忽視了績效考核反饋工作的重要性。如部門主管就考核結(jié)果及時與王某進行一次面談,指出問題所在,分析問題,肯定成績并加以鼓勵,這樣會保護王某工作的積極性,正確對待績效考核的結(jié)果。
1.加強對考評者的.培訓,避免在績效考核中出現(xiàn)暈輪效應。學校各個部門主管作為績效考核的考評人,他們的思想水平、人格特征、個人素質(zhì)、對績效考核的重視程度等都直接關(guān)系到績效考核結(jié)果的正確性及公平。所以,在學期績效考核準備階段應把各個部門的主管組織在一起進行學習,端正考評者的認識,提高考評的技巧技術(shù)水平,客觀、公平、正確地做好學期、學年的績效考核工作。
2.考評標準具體,內(nèi)容詳細,指標盡量量化。
學校要想使績效考評的結(jié)果具有一定信度和效度,那么就必須投入一定精力和時間,下一定功夫,把考評標準制定具體,內(nèi)容詳細,考評指標凡是能量化的,應盡可能使用數(shù)量表示和計量。也就是在編制績效考評標準時除了要遵循定量準確的原則外,還應遵循先進合理的原則、突出特點的原則、簡潔扼要的原則。如:學校的績效考評標準在突出各類工作崗位的性質(zhì)和特點方面還需進一步改進。在設(shè)計考評標準時,應針對不同的崗位,以及承擔本崗位工作的所有被考評人的素質(zhì)結(jié)構(gòu)的特點而制定。同樣的指標,對于不同的工作崗位的要求是不同的。
3.將績效考核面談作為解決問題的時機。
績效反饋是學校部門主管將績效評價的結(jié)果反饋給被評估教職工,讓其了解自身的工作狀況,總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚優(yōu)勢,并幫助其制定個人工作改進發(fā)展計劃,最終達到影響教職工行為、提高教職工績效的目的??冃Х答亴搪毠さ陌l(fā)展十分關(guān)鍵。有效的績效管理制度不僅需要績效面談,而且,部門主管應不斷地保持與教職工的交流,以強調(diào)他們在個人發(fā)展上的責任。上級和下級都應將績效考核面談作為解決問題的時機,而不是一次發(fā)現(xiàn)錯誤的時機??冃Э己嗣嬲剳摪ㄎ宸矫娴膬?nèi)容:一是對整體上的工作成績以及進步進行總結(jié);二是討論遇到的問題;三是就如何改進績效盡可能達成一致;四是就當前的績效與長期的職業(yè)目標進行討論;五是為下一個績效考核周期做出具體的行動計劃。另外,部門主管應對即將接受面談的教職工所從事工作的工作描述進行研究,將教職工的實際工作績效與績效標準加以對比,并對教職工歷來的工作績效等檔案資料進行全面地了解和分析,而且在績效考核面談時應鼓勵教職工多說話。
學校在績效考核管理方面也要與時俱進,不斷學習和掌握科學的績效考核方法,不斷提升績效考核的管理水平,為學校的更大發(fā)展創(chuàng)造和諧的人力資源環(huán)境。
教師管理考核方案篇六
一、二年級學生能背誦課外古詩、兒歌、講故事。三年能以上有摘抄筆記或讀后感,日記。根據(jù)閱讀質(zhì)量評分。
7、公開教學(5分)。
中心校級得1分。承擔縣級得2分,市級以上得3分,以此類推。有自創(chuàng)性教案、說課稿及說課、評課后有反思材料。每學年取最高一檔次計分。
8、輔導特殊生(3分)。
對特殊生有輔導、有轉(zhuǎn)化、有記錄、有效果。有課后輔導、材料齊全得2分。
9、教師聽課(2分)。
每位教師每學期聽課不少于15節(jié),單雙人校聽課5節(jié)以上,要有評課記錄。少一節(jié)扣0.2分。
10、指導培養(yǎng)學生獲獎(2分)。
教師指導培養(yǎng)師生獲獎必須有據(jù)可依,教育部門開展的活動,每學年選最高一項計分不重復計算(證書鉛印公章無效),獲校級獎0.5分、縣級獎1分,市級以上獎2分。
11、課外活動。2分。
每位教師每學期開展10次以上課外活動,有記錄,有活動。(無開展活動不得分)。
1、各年段各科最高綜合分為40分,各科教學成績的綜合分占最高成績的比率乘以40分為其教學成績。(綜合分的計算方法,平均分占50%,及格率占30%,優(yōu)秀率占20%)。
2、教多科主科(語數(shù)英)的科任教師,兩科成績的平均值乘以110%;三科乘以平均值的115%;四科乘以平均值120%……為教學成績。
3、優(yōu)秀教案,授課反思案例每學年各打印上交一篇(1分);
4、論文(3分)。
教師撰寫教育教學論文或經(jīng)驗總結(jié),縣級1分,市級1.5分,省級2分,國家級3分。有2個以上作者的第一作者得相應級別分,第二作者降一檔次得分,第三作者再降一檔次得分(非本專業(yè)或非教育類及鉛印公章無效)。
1、教師競賽(3分)(教育主管部門主辦教學比武等)。
教師參加各類競賽獲縣級獎1分(不含片區(qū)公開課),市級以上獎2分,省級以上獎3分。
2、學校事務(wù)加分。
3、其它特殊貢獻加分。
教師管理考核方案篇七
1.每月以15節(jié)為標準,初中、小學每節(jié)按18元計算,高中按20元計算。
2.按月發(fā)工資,滿一月推后10日發(fā)工資,并扣除初中、小學老師30元,高中老師50元作為保證金。
1重擔獎:每月以15節(jié)為標準,15—20節(jié),多一節(jié)加10元;21節(jié)以上,多一節(jié)加8元。
3.進步獎:班級平均成績在80分以上者,每門獎勵20元。
1.遲到早退5分鐘者,不簽到者,給予口頭批評,月內(nèi)累計出現(xiàn)2次者,罰8元,連續(xù)出現(xiàn)3次者,按曠課一節(jié)課算。
2.遲到早退20分鐘者,給予嚴重警告,發(fā)現(xiàn)一次扣10元,月內(nèi)累計出現(xiàn)2次者,罰18元,連續(xù)出現(xiàn)2次者,按曠課2節(jié)計算,屬于嚴重教學事故。
3.曠課一節(jié),工資加薪扣除,扣完為止。曠課連續(xù)2天者,工資扣除50%,造成重大教學事故的,辭退,工資扣50%。
4.每位老師須有自己的教案,給學生安排作業(yè)和課堂筆記,隨時抽查,發(fā)現(xiàn)一次不合格者,扣除工資的20%。
5.例會無故缺勤者,一次扣除8元,兩次扣15元,予以嚴重警告處分,遲到者一次扣5元,兩次扣12元。
6.發(fā)現(xiàn)一次,扣除工資5元。
7.輔導課按節(jié)計算,給予補貼,每節(jié)10元。
8.拒補服從調(diào)派者,根據(jù)情節(jié),給予相應處理。
9.無故補參加培訓者,沒有工作總結(jié)者,按曠課算。
10.一學期未滿者,按零工資算。
11.辭職須在2周前打報告,私自離職按零工資算。
12.原則上鼓勵學生上輔導班,嚴禁老師在外單獨輔導,若有例外由學校派遣專門老師進行輔導。
1、由我校根據(jù)生源情況和教師需求數(shù)量,公布招聘信息及其條件。
2、個人報名:報名時需提供申請書、簡歷各一份。
3、資格審核:需帶身份證或?qū)W生證及近期免冠照片一張,主要審核身體狀況、以往學習成績和在校具體表現(xiàn)等情況,經(jīng)審查合格填寫《晨光家教輔導學校教師招聘報名表》。
4、面試
(1)自我介紹:包括個人信條等。
(2)講課30分鐘:內(nèi)容為預帶科目教材內(nèi)容,面試方式為班級授課制。
(3)面試時有3-5名評委,根據(jù)應聘者言談舉止及具體表現(xiàn),給出綜合成績并提出意見。
6、辦理入編手續(xù)
注 應聘條件:
1、性格開朗,責任心強。
2、有較強的語言表達能力和組織能力。
3、五官端正、普通話標準、板書整潔大方。
4、在其所在班級綜合考評前十名。
5、學生會和班委會成員優(yōu)先。
教師管理考核方案篇八
工作分析是所有人力資源管理的基礎(chǔ),即是薪酬管理系統(tǒng)的第一步,亦是績效管理系統(tǒng)的第一步。
建設(shè)績效指標庫。
績效指標庫是企業(yè)績效考核的基礎(chǔ)和核心,績效指標的來源有:
1、基于企業(yè)經(jīng)營目標的分解。
指為完成戰(zhàn)略任務(wù)而將企業(yè)經(jīng)營目標逐層分解到每個部門及相關(guān)人員的一種指標設(shè)計方法。通過這種方法得到的指標所考核的內(nèi)容都是每個人最主要的且必須完成的工作。
2、基于工作分析。
通過職位說明書或崗位職責說明可以把多種類型的工作分成必須做、應該做和要求做三種,而這種指標設(shè)計法就是找出必須做、可衡量的工作,并把它們設(shè)成績效考核的指標。
3、基于綜合業(yè)務(wù)流程。
根據(jù)被考核對象在流程中所扮演的角色、肩負的責任以及同上游、下游之間的關(guān)系,來確定衡量其工作的績效考核指標的一種設(shè)計方法。
選擇關(guān)鍵指標。
同一崗位的績效考核指標庫可能有十幾項甚至二十項考核指標,但不同階段考核的重點不同,導致所選擇的'關(guān)鍵指標亦會有所不同。
選取關(guān)鍵考核指標的選取順序:
1、時間〉質(zhì)量〉利潤。
2、先生存后發(fā)展。
3、先客戶后大客戶。
行為指標量化。
行為考核對企業(yè)用人和長續(xù)發(fā)展具備相當重要的意義。
考核表是企業(yè)進行績效考核的基本工具,必須落實到實處,具備極強的可操作性。
教師管理考核方案篇九
根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會(以下簡稱中銀協(xié))組織開展“中國銀行業(yè)文明服務(wù)系列活動”的統(tǒng)一部署,結(jié)合省銀行業(yè)協(xié)會(以下簡稱協(xié)會)去年啟動開展的“文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動”和“七公約一承諾”宣傳(保持持續(xù)性),現(xiàn)就協(xié)會繼續(xù)推動20年“文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動”、組織實施“省銀行業(yè)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動”(以下簡稱服務(wù)系列活動)提出以下方案。
以服務(wù)系列活動為載體,在會員單位中倡導服務(wù)創(chuàng)造社會價值,服務(wù)提升核心競爭力以及誠實守約光榮的理念,加強銀行業(yè)規(guī)范化服務(wù)建設(shè)和誠信自律建設(shè),將文明規(guī)范服務(wù)和誠實守約貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營的全過程,打造高品質(zhì)服務(wù)平臺,培育行業(yè)服務(wù)品牌,展示良好社會形象。
通過服務(wù)系列活動,弘揚文明規(guī)范服務(wù)、誠實守約主旋律,切實加強自律約束和自我管理,切實改善服務(wù)質(zhì)量,提高銀行網(wǎng)點對外服務(wù)水平,讓金融消費者真正體驗銀行業(yè)的改革成果。通過活動開展,重點解決銀行對外服務(wù)形象不佳、客戶排長隊意見較大等問題,切實做到:不擅自縮短營業(yè)時間,不擅自縮減營業(yè)窗口;不對客戶支取存款、提前還貸等服務(wù)需求,在規(guī)定之外設(shè)置任何障礙;不故意隱瞞理財產(chǎn)品和基金業(yè)務(wù)的風險,誤導客戶;及時處理客戶的投訴,及時答復、解決客戶的合理正當訴求,提高客戶的滿意度,提高社會的滿意度。
服務(wù)系列活動的主題:構(gòu)建和諧金融環(huán)境,塑造文明服務(wù)形象,讓金融消費者體驗金融改革的成果。
服務(wù)系列活動的.指導思想是:全面貫徹落實《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》和《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》,努力踐行《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》和銀行業(yè)“七公約一承諾”,加強誠信自律建設(shè),規(guī)范銀行業(yè)服務(wù)行為,創(chuàng)建合規(guī)服務(wù)文化,全面提升銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、管理水平和盈利能力,實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的共同提高。
服務(wù)系列活動具體工作要求是:開展服務(wù)系列活動要以倡導行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心,以規(guī)范行業(yè)服務(wù)標準為導向,以建立和完善科學服務(wù)管理工作機制為重點,以不斷滿足社會日益增長的服務(wù)需求為目的,認真落實各項服務(wù)管理制度,踐行從業(yè)人員職業(yè)操守,優(yōu)化服務(wù)工作機制和資源配置,不斷開展服務(wù)創(chuàng)新,加大服務(wù)檢查監(jiān)督力度,樹立和宣傳行業(yè)服務(wù)先進典型,建設(shè)一流的服務(wù)團隊,培育一流的服務(wù)文化,打造一流的服務(wù)品牌,展示一流的行業(yè)形象。
(一)組織開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動。
按照中銀協(xié)的統(tǒng)一部署,文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月(以下簡稱服務(wù)月)活動自20年5月12日啟動,至6月12日結(jié)束。具體活動內(nèi)容有:
1.組織開展學習和技能訓練。
各會員單位要采取專題講座、知識問答、技能競賽等形式,組織員工學習各項行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識,訓練操作技能,強化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng),在全省銀行業(yè)掀起廣泛學習行規(guī)行約和訓練業(yè)務(wù)技能的熱潮,以促進服務(wù)月活動有效開展,推動行業(yè)誠信自律建設(shè)。學習內(nèi)容包括:
(1)《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實施細則;
(2)《中國銀行業(yè)自律公約》及實施細則;
(3)《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》;
(4)《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位管理辦法》;
(5)《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位檢查考核標準》;
(6)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》。
(7)省銀行業(yè)“七公約一承諾”。
2.組織開展服務(wù)月宣傳。
協(xié)會與各銀行類會員單位攜手聯(lián)動,大力開展服務(wù)月宣傳活動,樹立和提升銀行服務(wù)形象。具體要求見協(xié)會“宣傳方案”(附件二)。
(1)宣傳形式:會員單位組織轄屬經(jīng)營機構(gòu),采取張貼宣傳口號、懸掛宣傳橫幅、在營業(yè)場所門前和城市繁華中心區(qū)組織服務(wù)路演等形式,組織開展銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)宣傳活動。要利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,協(xié)調(diào)廣播、電視、報刊等新聞媒體進行服務(wù)月宣傳,廣造聲勢,營造氛圍(附件三)。
(2)宣傳內(nèi)容:宣傳銀行業(yè)行規(guī)行約以及承擔的社會責任,推介自身的服務(wù)特點,增進社會公眾對銀行業(yè)的了解和認知;宣傳20年“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”的先進經(jīng)驗,培育銀行業(yè)服務(wù)品牌;宣傳電子銀行業(yè)務(wù)操作方式和業(yè)務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新,向社會公眾普及和推廣金融知識,爭取使客戶理解銀行辦理業(yè)務(wù)的審慎性規(guī)定是保護客戶權(quán)益的客觀需要;宣傳銀行業(yè)從業(yè)人員踐行職業(yè)操守,展示誠信、合規(guī)、盡職職業(yè)精神,培育誠實自律、合規(guī)服務(wù)文化;宣傳銀行業(yè)服務(wù)創(chuàng)造社會價值,不斷滿足社會日益增長的服務(wù)需求,實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙贏的實踐;根據(jù)銀行服務(wù)中客戶普遍關(guān)注的問題,有策略地進行必要的正面解釋、說明宣傳。
(3)各銀行類會員單位要強化服務(wù)月活動的宣傳工作,協(xié)調(diào)新聞媒體有計劃的對銀行服務(wù)工作進行正面宣傳報道,力爭杜絕負面報道。中銀協(xié)要求服務(wù)月活動月期間,中銀協(xié)的會員單位在報刊、廣播、電視等新聞媒體的報道應不少于100次,請各會員單位按照各自總行的部署抓好落實;各銀行類會員單位在向各自總行報送“服務(wù)月宣傳報道情況統(tǒng)計表”(附表四)的同時,還要于6月18日前向協(xié)會報送,由各地方協(xié)會負責統(tǒng)計并向中銀協(xié)上報本地區(qū)的宣傳報道情況。
3.組織開展服務(wù)踐行。
各銀行類會員單位轄屬經(jīng)營機構(gòu),要結(jié)合自身實際,采取積極措施,切實改進對外服務(wù)。完善服務(wù)工作機制,疏理和簡化業(yè)務(wù)操作流程,提升柜面服務(wù)質(zhì)量、效率和網(wǎng)點整體服務(wù)水平,切實解決當前銀行業(yè)服務(wù)工作中的矛盾,提高客戶滿意度和社會的認知度,努力改善服務(wù)形象。服務(wù)踐行重點包括八個方面:
(1)加快服務(wù)網(wǎng)點綜合化改造,改進服務(wù)環(huán)境,完善服務(wù)設(shè)施;調(diào)整網(wǎng)點布局,增加網(wǎng)點數(shù)量,進一步增強在商業(yè)區(qū)、大型社區(qū)的服務(wù)能力,全面改善物理網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境;配置一定數(shù)量便民服務(wù)設(shè)施,為客戶提供必要的增值服務(wù),統(tǒng)一為等候客戶提供免費報刊、宣傳手冊、飲用水、新業(yè)務(wù)介紹等服務(wù),營造良好地客戶等候環(huán)境。
(2)根據(jù)客戶分層和業(yè)務(wù)分流,實行分區(qū)服務(wù);同時切實處理好高端客戶與低端客戶的服務(wù)關(guān)系,注意防止和避免因?qū)嵭胁町惢?wù)可能帶來的服務(wù)矛盾。
(3)認真調(diào)查、科學測算當?shù)乜蛻袅髁亢涂蛻魳I(yè)務(wù)量,合理設(shè)置窗口柜臺,充分滿足客戶的服務(wù)需求??蛻舾叻宄霈F(xiàn)客戶集中排隊、等候時,要開放足夠數(shù)量的營業(yè)窗口,及時增設(shè)彈性服務(wù)窗口和彈性服務(wù)崗位,切實解決有窗無人的問題,減少客戶排隊、等候時間。
(4)建立客戶等候時間預告提示制度,客戶服務(wù)高峰,要及時向客戶發(fā)出預計等候時間的溫馨提示,維護客戶服務(wù)需求的知情權(quán),穩(wěn)定客戶的情緒。
(5)科學、合理進行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)升級和服務(wù)流程再造,逐步實現(xiàn)網(wǎng)點業(yè)務(wù)流程的標準化、自動化和集約化處理;簡化業(yè)務(wù)辦理程序,縮短單筆業(yè)務(wù)辦理時間,減少單一業(yè)務(wù)處理窗口,增加綜合業(yè)務(wù)處理功能,不斷提高服務(wù)效率,解決一邊閑置服務(wù)資源、一邊排長隊等候辦理業(yè)務(wù)的問題。
(6)逐步提高自助服務(wù)控制限額,鼓勵、引導客戶利用自助設(shè)備辦理銀行各類代理繳費業(yè)務(wù),減輕窗口服務(wù)壓力;加強自助設(shè)備管理,確保正常運行,并在顯著位置張貼使用說明、風險提示和服務(wù)電話。
(8)規(guī)范大堂經(jīng)理的配備和管理。合理配備,增加數(shù)量,明確職責,規(guī)范服務(wù),及時識別、引導、分流客戶,受理客戶咨詢,開展業(yè)務(wù)宣傳,引導客戶使用自助設(shè)備。業(yè)務(wù)量較大的網(wǎng)點必須配備2名以上大堂經(jīng)理,滿足營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場業(yè)務(wù)組織和客戶引導、分流要求。
4.組織開展服務(wù)主題日活動。
利用服務(wù)月期間的公休日,全省銀行業(yè)聯(lián)動開展服務(wù)主題日活動,營造服務(wù)月活動的轟動效應。主題日活動由協(xié)會或會員單位邀請有關(guān)新聞媒體參加,進行采訪報道。主題項目及時間安排如下:
(1)服務(wù)月活動啟動宣傳日(5月12日)。中銀協(xié)以電視電話會議形式,于4月29日召開“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)大會”。協(xié)會銀行類會員單位在銀監(jiān)局會議室進行了收聽收看。會上,中銀協(xié)宣布“中國銀行業(yè)文明服務(wù)系列活動”在全國啟動,發(fā)出“深入開展文明規(guī)范服務(wù)系列活動倡議書”(附件一);對20年度“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”進行命名表彰(全國600個,27個,列各省市第二,遼寧28個),向各省市選派的示范單位的代表進行授牌;會議公布“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引”和“示范單位管理辦法”;安排工、農(nóng)、中、建、交五家會員單位總行進行了表態(tài)發(fā)言,有1個示范單位和建行何曉作經(jīng)驗介紹。會上,宣讀了中國銀監(jiān)會寄語,中國銀監(jiān)會領(lǐng)導發(fā)表了講話。
5月12日召開“省銀行業(yè)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動”啟動大會,向社會宣布服務(wù)系列活動正式啟動,同時啟動“服務(wù)月活動”。會上,發(fā)出向何曉同志學習,全面推廣“何曉工作法”的倡議,銀監(jiān)局領(lǐng)導及有關(guān)領(lǐng)導對銀行服務(wù)工作提出要求;協(xié)會對服務(wù)系列活動進行具體安排部署。并通過省內(nèi)新聞媒體等渠道進行宣傳。
屆時,銀行類會員單位組織轄屬經(jīng)營機構(gòu),張貼宣傳口號、懸掛宣傳橫幅,開展服務(wù)宣傳,營造服務(wù)月活動氛圍。
(2)銀行創(chuàng)新產(chǎn)品和金融知識推廣普及活動日(5月26日)。以會員單位各經(jīng)營機構(gòu)為單位,開展產(chǎn)品營銷宣傳活動??梢跃幱°y行新業(yè)務(wù)或金融知識宣傳冊或宣傳頁,在營業(yè)大廳外設(shè)宣傳臺開展宣傳。
(3)社會公眾問卷調(diào)查及服務(wù)滿意度評價活動日(6月9日)。以銀行類會員單位及經(jīng)營機構(gòu)為單位,組織人員向社會公眾發(fā)放銀行服務(wù)調(diào)查問卷,開展問卷調(diào)查及滿意度評價活動。要充分準備,認真部署,對客戶的意見、建議和評價,要及時收回,并認真準確進行統(tǒng)計分析,匯總逐級上報?;顒咏Y(jié)束后,會員單位進行匯總,集中向協(xié)會反饋。調(diào)查問卷及滿意度評價內(nèi)容由協(xié)會統(tǒng)一設(shè)計,會員單位印發(fā)。6月18日前報送“銀行服務(wù)滿意度問卷調(diào)查統(tǒng)計匯總表”(附表五)。
5.服務(wù)月活動總結(jié)、考核。
(1)各銀行類會員單位要及時總結(jié)服務(wù)月的活動情況和經(jīng)驗做法,認真統(tǒng)計填報“服務(wù)月活動進展情況周報表”(附表三),每周一12:00時前,將上周情況,分別上報各自總行和協(xié)會。
教師管理考核方案篇十
為進一步加強對新上崗教師的教育培養(yǎng)和管理,根據(jù)上級有關(guān)人事制度改革的意見和規(guī)定,結(jié)合我校實際情況,對新上崗教師的管理和考核作出如下規(guī)定:
1、新上崗教師在上崗前必須參加市教育局組織的上崗培訓,完成所有培訓科目,不參加培訓或培訓不合格的不得上崗。正式走上教育崗位后,要參加校內(nèi)組織的各項培訓,盡快提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)水平。
2、認真學習教師職業(yè)道德規(guī)范,學習和了解學校制訂的各項規(guī)章制度,并在實踐中認真執(zhí)行。學習并了解學校教務(wù)部門對教學工作的一系列條例和規(guī)定,熟悉教學“六認真”工作規(guī)范,并在教學過程中貫徹落實。
3、見習期的新教師,必須擔任副班主任工作,并經(jīng)相關(guān)專門機構(gòu)組織班主任業(yè)務(wù)培訓與考核合格的教師,可獲得班主任上崗資格。
4、新教師要刻苦鉆研教學業(yè)務(wù),盡快提高自己的教學水平。每個學期必須上一堂匯報課,上一堂校內(nèi)公開課。第二學期必須上一堂教學考核課。
5、新上崗教師必須加強理論學習,積極參與學校教科研工作。每學期至少上交教科室一篇有質(zhì)量的教學論文、上交一篇最能體現(xiàn)自己教學水平的教案。
6、建立新老教師結(jié)對制度。開學后一個月左右,由教務(wù)處和教科室安排,為新教師配備指導老師。每個學期新教師聽課不少于40節(jié),主動邀請導師聽課,每月上一節(jié)請求指導課(每學期不少于四次),聽課筆記期末交教務(wù)處審核。
7、積極參與學校組織的各項活動,樂做份外事,與同事團結(jié)協(xié)作,具奉獻意識,在教職工中無不良反響。
8、熟悉崗位聘用合同規(guī)定的內(nèi)容,履行合同規(guī)定的各項義務(wù)。
9、見習期到期后,學校考核小組對新教師從德能勤積廉五個方面進行綜合考核,廣泛聽取意見,進行民主測評,將考核結(jié)果報教育局。
教師管理考核方案篇十一
教師按上班時間提前5分鐘到。遲到一次扣5元。無故曠工扣20元。
請假、病假需提前告知園領(lǐng)導批準(病假及時電話告知園長,來園補交請假條事假未經(jīng)園長批準視為曠工處理。)
每周五必須制定下周計劃,且在下午4點上墻。未按時完成者每次扣除獎金10元。
按周計劃和一日活動安排進行教學活動,檢查發(fā)現(xiàn)未按計劃執(zhí)行者,每次扣除獎金5元,當月3次扣除20元。
每周五交下周備課教案或者接受保教主任的檢查,未完成者扣10元。
在教學活動中出現(xiàn)訓斥、體罰、變相體罰現(xiàn)象扣除工資20元。
因老師看護不力,導致幼兒被抓傷、咬傷、摔傷的,視其嚴重程度,一次扣5--20元。
幼兒尿濕褲子后沒有及時更換或清理干凈的,發(fā)現(xiàn)一次扣5元,家長投訴屬實的一次扣10元。
幼兒進餐時,教師要在旁邊指導或幫助進餐的技能,培養(yǎng)文明行為習慣。嚴禁教師在一旁不聞不問、聊天或大聲呵斥,更不能與幼兒一起進餐,若發(fā)現(xiàn)一次扣5元。工作失職,出了責任事故或查錯(如幼兒走失、骨折、等),根據(jù)具體情況,對責任人作出響應的處理,扣除當月獎金。
活動室、衛(wèi)生間、活動區(qū)衛(wèi)生不合格,一次扣除獎金5元,當月累計3次扣20元。
放學時要仔細整理幼兒著裝、面容(包括洗練、洗手、梳頭)若家長投訴照顧幼兒不周,一次扣5元,當月累計3次扣除20元。
教師管理考核方案篇十二
幫助部門建立一個有效的雙向溝通平臺,建立績效考核反饋機制,提高員工工作素質(zhì)和個人績效。
(二)適用范圍。
采購部及下屬各倉庫人員(備品備件庫、板材庫、長網(wǎng)車間原材料庫、圓網(wǎng)車間原材料庫)。
(三)考核指標及考核周期。
針對采購部的工作性質(zhì),將采購部的考核內(nèi)容劃分為工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力進行考核。
考核周期分布表(見附表1)。
1、公開原則:管理者向被管理者明確說明績效管理的標準、程序方法等,確保績效考核的透明度。
2、客觀性原則:績效考核要以確立的目標為依據(jù),對被考評人的評價應避免主觀臆斷。
3、開放溝通原則:在整個績效考核過程中,目標設(shè)立、過程督導、結(jié)果考評及提出改進方向等環(huán)節(jié)均應進行充分的交流與溝通。
4、發(fā)展原則:通過績效考評的約束與競爭促進個人與團隊的不斷發(fā)展。
(五)績效獎發(fā)放標準。
2、全年考評分數(shù)由每月考核平均值構(gòu)成。
(六)、考核關(guān)系。
由財務(wù)部及相關(guān)部門組成考評小組對采購部進行考核。
二、考核內(nèi)容設(shè)計。
(一)工作業(yè)績指標(總分100分)。
扣分細則。
1、出勤考核:曠工一天扣除100分。
2、工作內(nèi)容:
采購員和采購計劃員管理:
從采購及時率、采購物資質(zhì)量合格率、采購成本控制、供應商信息管理、發(fā)票管理、erp數(shù)據(jù)錄入、工作能力、工作態(tài)度等方面進行考核。
備品備件倉庫管理:物品分類不清2分,錯發(fā)物品扣5-10分(視情節(jié)輕重)。
因物品發(fā)放延誤生產(chǎn)扣10分。
倉庫環(huán)境不整潔扣5分。
倉管擅自離崗扣5-10分。
所收、入物品(含退貨入庫)數(shù)據(jù)每發(fā)現(xiàn)一項錯誤扣除5分,短缺造成的損失另計。
所配、發(fā)物品每發(fā)現(xiàn)一項錯誤,扣除5分。
庫存數(shù)量即將達到安全庫存量時未及時預警扣除5分保持倉庫整潔無異物,每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
嚴禁腳踏或坐在物料上,每違反一次扣2分。
同事之間要相互幫助,每發(fā)現(xiàn)一次不配合扣除5分。
要服從尊重部門領(lǐng)導,按時完成部門領(lǐng)導交付的其他工作任務(wù),每出現(xiàn)一次不尊重或頂撞領(lǐng)導扣除5分。
外購板材倉庫管理:物料擺放混亂一次扣5分。
物料標識不清一次扣5分。
物料無標識一次扣10分。
庫存數(shù)量即將達到安全庫存量時未及時預警扣除10分。
保持倉庫整潔無異物,每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
嚴禁腳踏或坐在物料上,每違反一次扣5分。
同事之間要相互幫助,每發(fā)現(xiàn)一次不配合扣除5分。
要服從尊重部門領(lǐng)導,按時完成部門領(lǐng)導交付的其他工作任務(wù),每出現(xiàn)一次不尊重或頂撞領(lǐng)導扣除5分。
長網(wǎng)車間原材料倉庫管理:
物料擺放混亂一次扣5分。
物料標識不清一次扣5分。
物料無標識一次扣10分。
庫存數(shù)量即將達到安全庫存量時未及時預警扣除10分。
保持倉庫整潔無異物,每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
嚴禁腳踏或坐在物料上,每違反一次扣5分。
教師管理考核方案篇十三
為加強舞蹈室管理,創(chuàng)造良好的學習環(huán)境,營造優(yōu)越舒適的舞蹈氛圍,特制訂如下規(guī)章制度,請大家自覺遵守。
1、學生進入舞蹈教室,必須換鞋入內(nèi),將鞋子放在指定地點,擺放整齊。
2、學生及老師進入舞蹈室不得攜帶食物、飲料等和舞蹈學習無關(guān)的東西。
3、保持舞蹈室內(nèi)安靜,不得大聲喧嘩。
4、學生應遵守紀律,保持室內(nèi)衛(wèi)生,不得亂摸亂動亂涂鏡子和地板,不亂丟紙屑等雜物做到地面凈,鏡子清。
5、愛護公物,不得亂開音響設(shè)備,尤其不得坐在把桿上,違者造成損失,照價賠償。
6、教師訓練時需注重科學指導,加強保護措施,防止學生扭傷、摔傷。
7、舞蹈教室供老師和學生訓練使用,無關(guān)人員不得擅自入內(nèi)。
8、離教室時教師需要關(guān)好門窗,關(guān)閉電器開關(guān)。
教師管理考核方案篇十四
為了樹立我校教師的師德形象,確保學校教育教學工作正常有序、合乎規(guī)范地開展,現(xiàn)結(jié)合我校實際和《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》,制定我校教師工作制度:
一、按時上下班,不遲到、不早退、不曠課。上班期間,因公因私外出者,應向?qū)W校有關(guān)領(lǐng)導說明情況,報以方位,特殊情況可事后補假或續(xù)假。
二、上班期間不串崗、不閑聊、不干私活、不大聲喧嘩、不看與教學無關(guān)的書報,不網(wǎng)絡(luò)聊天,認真?zhèn)湔n和批改作業(yè)。
三、遵守教師職業(yè)道德規(guī)范,穿戴整潔、舉止端莊、談吐文明、相互尊重,每周一準時參加每周的升旗儀式,并且按照學校安排站位。
四、嚴格執(zhí)行三表(課程表、時間表、帶班表),按時上下課、不拖堂、不隨意調(diào)課,移動電話不得帶進課堂,在授課中途不出課堂(因病除外)。
五、預備鈴響,及時到達教室門口,目視學生;上課鈴響后,師生互致問候。在教學活動中,態(tài)度和藹,親切大方、精神飽滿,不坐著上課、不接打電話、不接待客人,不體罰或變相體罰學生。
六、保持校內(nèi)清潔衛(wèi)生,不亂拋雜物,不隨地吐痰,辦公桌上的本簿要堆放整齊,學校開會時,通訊工具一律設(shè)為振動。
七、組織好每一節(jié)課的教學,保證學生在教學活動中的良好秩序,尤其是需要變換上課地點的課,教師要提前組織學生到位。
八、加強學生的衛(wèi)生教育和管理,任課老師保證上課期間的教室衛(wèi)生。
九、加強學生的安全教育及管理。
教師管理考核方案篇十五
考評委員會下設(shè)辦公室:?
考評辦主任:朱明智?
副? 主? 任:周登田??? 李仁鐵?? 于曉輝?
成
員:張?? 君??? 劉春友?? 任昭春?? 李君平?? 譚立峰???
張?? 勇??? 苑修若?? 李麗艷?? 金? 躍?
考核辦公室設(shè)在企建辦。?
考核辦公室主要職責:?
1.負責經(jīng)營管理總體方案的起草和修訂,經(jīng)職工代表大會通過后貫徹執(zhí)行。?
2.負責每月經(jīng)營管理考核工作。?
3.負責考核工作的調(diào)查、研究、監(jiān)督、檢查、核實工作。?
4.負責考核資料的發(fā)放、接收、保管及存檔,并擬發(fā)月份的考核通報。?
5.負責對考核方案的解釋。?
基層單位200x年考核指標
三、考核內(nèi)容:?
1.對機關(guān)職能部門,主要考核可控費用指標。?
四、考核辦法?
4.物資供應站考核:以食堂、汽修創(chuàng)效形式承擔10人的工資及相關(guān)費用。?
5成本指標考核辦法:?
五、崗位、效益工資發(fā)放辦法:?
1. 200x年除單項獎勵和特殊獎勵以外,其余獎金指標轉(zhuǎn)入效益工資。?
(300元風險金以現(xiàn)金形式由基層單位考核發(fā)放),?
六、廠領(lǐng)導、機關(guān)職能科室、基層單位每月按考核方案的細則填寫“考核信息反饋表”。?
七、其他考核指標項目?
1.附件一:質(zhì)量考核細則?
2.附件二:工藝管理考核細則?
3.附件三:生產(chǎn)計劃考核細則?
4.附件四:安全、環(huán)保管理考核細則?
5.附件五:設(shè)備資產(chǎn)管理考核細則?
6.附件六:車輛費用管理考核細則?
7.附件七:物資管理考核細則?
8.附件八:預結(jié)算及成本考核細則?
9.附件九:成本管理考核細則?
10.附件十:精神文明建設(shè)考核細則?
11.附件十一:機關(guān)工作質(zhì)量考核細則?
12.附件十二:考核信息反饋表?
八、對考核中出現(xiàn)的新情況、新問題,由廠考評辦公室負責收集、整理、修訂,報考評委員會討論解決。
附件一:?
質(zhì)量考核細則?
一、總則?
適用范圍:機械廠下屬各生產(chǎn)分廠的所有產(chǎn)品。?
二、質(zhì)量考核通則?
4.對發(fā)生質(zhì)量事故的責任單位做如下處罰:?
(2)對發(fā)生一般質(zhì)量事故,處罰責任單位80%。?
(3)對發(fā)生輕微質(zhì)量事故,處罰責任單位100%。?
5.廠質(zhì)量事故等級劃分?
(3)輕微質(zhì)量事故:因質(zhì)量事故造成直接經(jīng)濟損失1—2萬元;對我廠聲譽有影響的。?
三、材料質(zhì)量考核細則?
1.材料必須按規(guī)定擺放,界限清晰,違者每項罰責任單位50元;?
5.對檢驗不合格材料,應按規(guī)定隔離存放,違者每項罰責任單位50元;?
7.封頭下料應按工藝所給厚度下料,違者每項罰責任單位100元;?
四、容器制造質(zhì)量考核細則?
1. 質(zhì)量管理體系運行考核?
(1)所有原材料、鍛件、機加工件等在使用前使用單位應核對其材料質(zhì)量證明書、合格證、規(guī)格尺寸是否符合要求,如未經(jīng)檢驗直接使用的每項罰責。
績效考核管理是公司的一個永恒話題,企業(yè)管理者都在絞盡腦汁地想辦法加強公司的績效考核管理,但是很多公 司管理結(jié)果都是不很理想。即使有的公司請了管理咨詢公司,設(shè)計了很好的績效考核管理方案,但是實際執(zhí)行效果仍然不能令人滿意。
績效考核管理困難的原因很多,有方案不合理的原因,有公司執(zhí)行力不強的原因,也有企業(yè)文化的原因,但是對績效考核管理理解不透, 執(zhí)行過程中沒有抓住績效考核管理的根本目的,機械執(zhí)行也是一個很重要的原因之一。具體表現(xiàn)如下:
一、績效考核管理泛化,公司一切事務(wù)都納入績效管理,導致參與績效考核的內(nèi)容過多,沖淡了關(guān)鍵績效指標。考核考核管理實際是期望 通過考核這種活動,不斷激勵員工向公司需要方向努力。但是公司里事務(wù)有的可以通過正強化來引導,員工只要做好就給予獎勵。但是有的只 能是采取負強化甚至懲罰的方式來禁止這種行為出現(xiàn),把所有行為都納入考核不利于突出重點。
二、片面追求定量化,出現(xiàn)撿了芝麻丟了西瓜的現(xiàn)象。公司在執(zhí)行考核方案過程中,為了避免主觀因素對考核結(jié)果的影響,力求使用客觀 性指標考核員工,但是忽略了指標的重要性和關(guān)鍵性,考核指標只覆蓋了員工的部分非關(guān)鍵工作,關(guān)鍵工作卻被忽略了。指標設(shè)置失衡的直接 后果就是引導員工做好了非關(guān)鍵工作,但對于關(guān)鍵工作卻缺乏考核,員工給予關(guān)注不夠而不能很好完成。例如對宣傳工作比較典型的考核指標 是在媒體上發(fā)表文章的次數(shù)。這一指標設(shè)置優(yōu)點在于好衡量和考核,缺點在于忽略了效果。好的宣傳需要有詳細的規(guī)劃,要針對受眾確定不同 的宣傳方式、渠道,并且要根據(jù)受眾的反應結(jié)果來確定宣傳的效果,單純的文章數(shù)量并不代表宣傳效果好。
三、公司經(jīng)營計劃和考核脫節(jié),績效考核指揮棒不能引導員工行為向公司要求的方向努力。筆者曾經(jīng)有一個客戶,在咨詢結(jié)束后,組織機構(gòu)按照方案設(shè)計進行了調(diào)整,考核也按照考核方案要求的程序開始實施,但是實際考核結(jié)果卻不能反映員工的實際績效結(jié)果。筆者仔細翻閱了客戶的考核檔案,發(fā)現(xiàn)在考核方案執(zhí)行過程中,客戶只是執(zhí)行了方案規(guī)定的程序,但是對于方案中的考核指標卻沒有根據(jù)實際情況采用,考核指標依然是公司以前的考核指標,帶來的結(jié)果就是考核指標的內(nèi)容和公司經(jīng)營計劃內(nèi)容脫節(jié),不能反映公司業(yè)績的變化,也不能反映公司組織結(jié)構(gòu)變化帶來的職責變化。
四、公司計劃編制不合理,經(jīng)營目標頻繁變動帶來的考核目標頻繁變動。公司計劃是績效考核的基礎(chǔ),沒有計劃就沒有考核。公司在編制計劃階段時對外部環(huán)境認識不清,對內(nèi)部自身的能力也認識不清,編制計劃方法又不當,忽略了一些關(guān)鍵經(jīng)營管理活動。計劃執(zhí)行過程中,隨著各項業(yè)務(wù)的開展,原來沒有預料到的事件浮現(xiàn)出來,公司經(jīng)營計劃被-迫修改,從而導致原來設(shè)定的考核目標的變更。頻繁的指標變更削弱了員工對考核嚴肅性的信心,員工不是考慮如何實現(xiàn)考核指標,而是更多考慮如何更改考核指標,考核因此失效。
五、績效考核指標設(shè)計沒有根據(jù)公司科層結(jié)構(gòu)、員工崗位職責要求來設(shè)計,不同層面的考核指標串位。公司是一個有著嚴格上下級的科層結(jié)構(gòu)的組織,不同層次的員工承擔的責任不同,相應的考核指標也應該不同。國有企業(yè)一般喜歡搞安全指標一票否決制,出現(xiàn)問題人人都要承擔責任,即使業(yè)績再好也無濟于事。民營企業(yè)喜歡讓每一個人都承擔利潤指標,忽略了不同員工對利潤的貢獻度不同,有的員工甚至除了自己的工資獎金外,基本不會對利潤產(chǎn)生任何影響。
六、考核者對績效考核這一工具理解不透,認為考核只是人力資源部的事,自己是完成人力資源部布置的任務(wù),對考核工作敷衍了事,執(zhí)行過程中機械執(zhí)行。考核期初,考核者沒有重視考核指標的設(shè)置,沒有根據(jù)公司給本部門下達的經(jīng)營任務(wù)并結(jié)合本人對任務(wù)的理解給下屬設(shè)定考核指標,指標值設(shè)定也很輕率,缺乏和下屬的有效溝通,管理者只起到了傳聲筒的作用。由于下屬對工作目標不了解或了解不深,執(zhí)行結(jié)果當然無法達到管理者的預期。執(zhí)行過程中,管理者缺乏對過程關(guān)注,不能及時指導下屬工作,對下屬執(zhí)行中的出現(xiàn)的問題和成果不能及時記錄,考核缺乏基礎(chǔ)資料。由于考核者平時不注意積累下屬的績效結(jié)果,考核期末憑主觀打分,一些平時表現(xiàn)好但臨近考核期出問題的員工往往考核結(jié)果較差,而平時業(yè)績差臨時表現(xiàn)好的員工往往考核結(jié)果較好,造成考核結(jié)果失真。長此以往,員工往往會在期末努力表現(xiàn)而忽視了平時工作績效的改善。
七、對考核結(jié)果的認知有偏差,沒有理解員工業(yè)績和組織業(yè)績之間的差別,片面追求考核結(jié)果的一致性。一般情況下,員工績效好,組織的績效必然好,員工績效差,組織績效必然差。不過這種認知存在一定的誤差。主要原因在于不同員工對組織績效的作用不同,有的作用大,有的作用小,由于這種個體差異的存在,導致組織績效好壞并不必然和員工績效好壞聯(lián)系。例如,公司總經(jīng)理對公司的作用和前臺秘書對公司的作用截然不同,總經(jīng)理和前臺的績效也不同步,總經(jīng)理績效好,公司績效必然好,但是前臺績效好公司績效未必好,因此員工績效和組織績效之間會有一些差距甚至會相反??偨?jīng)理和前臺秘書對公司作用不同已經(jīng)通過兩人職責、薪酬、社會地位及其他福利得到體現(xiàn),沒有必要在績效方面保持一致。
針對上述績效考核存在問題的解決建議:
不管績效考核管理多么難執(zhí)行,但是迄今為止,我們還沒有發(fā)現(xiàn)可以替代考核的更好的工具,管理者必須要用好這一工具。根據(jù)多年給客戶做咨詢的經(jīng)驗,管理者可以從以下幾方面著手,改善績效考核:
一、管理者要正確理解績效考核在公司里的作用,考核可以成為管理者管理下屬,實現(xiàn)管理意圖的工具??冃Э己斯芾硎枪芾碚卟豢扇笔У墓ぞ咧唬绻衅渌椒軌?qū)崿F(xiàn)管理者意圖,公司里完全不需要績效考核。每一個實施考核的管理者都是績效考核這一工具的直接應用者,每一個直線管理者都是考核實施的直接責任主體,人力資源部只不過是輔助執(zhí)行者和組織者。直線管理者要勇敢地承擔起責任,只要能公平、公正地對待下級,給予下級的評價客觀中肯,下級一般都會心悅誠服接受??己苏叩纳霞壱惨P(guān)心下屬對間接下級的考核評價,對于有違事實的考評結(jié)果要堅決糾正,維護公司績效考核體系的公正性。考核者的`上級一定不能從短期利益出發(fā),偏袒考核者,冷落大多數(shù)考核者的心,損害公司考核的權(quán)威性。
二、管理者要加強和下屬之間的溝通,通過溝通來解決考核中的問題。良好的績效考核管理方案可以在公司內(nèi)部建立正式溝通程序,促進上下級之間的溝通。管理者可以借助績效考核這一工具,加強和下屬的溝通,使下屬能深入了解管理者對未來業(yè)務(wù)的設(shè)想,創(chuàng)造性地發(fā)揮作用,協(xié)助管理者完成工作任務(wù)。溝通是績效管理核心環(huán)節(jié)之一,沒有良好的溝通,績效考核很難發(fā)揮作用。
三、人力資源部要和企業(yè)綜合計劃部門密切合作,督促管理者將公司經(jīng)營計劃內(nèi)容列入部門考核指標,一般要求部門考核指標必須要包含部門所承擔經(jīng)營計劃任務(wù),且指標值不得低于經(jīng)營計劃任務(wù)。其次,人力資源部也要加強對考核者的培訓,提高考核者的溝通和管理技巧,幫助考核者正確運用公司賦予的考核下級的權(quán)力。再次,各級管理者也要承擔起提升公司整體績效的責任,不但要督促下級完成公司當年的經(jīng)營計劃任務(wù),而且還要從提高所分管業(yè)務(wù)水平的角度出發(fā),針對各下屬的工作職責提出要求,使所分管業(yè)務(wù)在原有水平的基礎(chǔ)上不斷提高。
四、績效考核指標的選取一定要針對當前的關(guān)鍵績效問題設(shè)定,不能面面俱到。員工有責任履行好崗位職責,要做好在職責范圍內(nèi)的每一件事,不能因為考核權(quán)重小或沒有考核就放棄履行職責。忽略非關(guān)鍵事項不會影響績效考核的有效性,對員工績效評價不僅是任務(wù)績效一個維度,對于考核指標不能覆蓋的事項可以通過態(tài)度維度來解決。畢竟做好每一項工作是工作態(tài)度積極最直觀的表現(xiàn)。
五、定量指標和定性指標相結(jié)合,根據(jù)崗位工作職責的不同設(shè)定不同數(shù)量的定量或定性指標,有的崗位甚至可以完全使用定性指標。定量指標和定性指標從本質(zhì)上沒有區(qū)別,定性指標只不過沒有形成一個恰當?shù)亍⒈容^通用的、公認的衡量標準,因此對于局外人來說可靠性比較差。但是對于溝通充分的上下級之間,定性指標完全可以滿足考核的要求。必要時雙方可以通過溝通來將定性指標定量化。例如,對于下屬工作報告質(zhì)量評價,根本沒有一個通用的、公認的定量標準,只能靠上下級溝通來確定。其次,下級是輔助上級完成工作任務(wù),上級根據(jù)自己意圖提出工作目標并要求下屬實現(xiàn),也符合組織管理的要求。
六、一般在管理方案設(shè)計中,對員工的考核由直接上級完成,這種設(shè)計的基本假設(shè)前提是管理者能夠勝任工作。一個合格的管理者首要前提是能夠公平對待下級,這樣下級才會由衷信服管理者,追隨管理者。公司既然賦予管理者考核下級的權(quán)力,就要給予考核者充分的信任,要相信考核者能夠充分公平、公正、盡責地履行他的職責。但是,公司同時還要建立糾偏機制,人力資源部要承擔起這個責任,要站在公司角度客觀公正地處理考核者和被考核者之間的糾紛,保證公司績效考核體系正常運行。
七、管理者也要多思考,加強學習,不斷提高業(yè)務(wù)水平,適應公司經(jīng)營管理水平不斷提高的要求。公司管理水平、業(yè)務(wù)水平提高的責任在管理者,管理者需要對下屬不斷提出新的要求。一般而言,管理者的業(yè)務(wù)水平不一定高于下屬,但是管理者必須要有能力針對下屬的能力提出新的問題??己瞬皇鞘潞髮ぷ鞒晒脑u價,而是包括事前對工作的規(guī)劃、事中對工作成果記錄和事后對工作結(jié)果的評價。一般而言,事前對工作的規(guī)劃更重要,事前規(guī)劃越詳細,下屬執(zhí)行結(jié)果越能滿足管理者的要求。
八、要正確認識考核結(jié)果的客觀性、公正性。公平、公正是相對的,不同人的理解很難一致,尤其在利益驅(qū)動下更難保持客觀。一般情況下公司大多數(shù)員工認可就行了,根本做不到所有人都滿意。只要能促進公司績效逐步改善,促進良好企業(yè)文化形成,考核結(jié)果基本可以認為是合理的。其次,一套考核方案從設(shè)計到實施,一定要往返幾次才能適合公司的需要。再次,要正確理解公司績效的改善。組織績效改善是一個比較緩慢的過程,不可能立竿見影。人力資源部需要根據(jù)考核結(jié)果,不斷調(diào)整考核方案,不斷輔導考核者,提高公司績效考核管理水平。
任何管理工具都有一定的適應性,超出適應邊界就會失效,績效考核管理也不例外。管理者只有深刻理解公司績效考核方案的精神,認清績效考核的優(yōu)點,也要認清績效考核的內(nèi)在缺陷,正確運用手中的權(quán)力,公平、公正地考核每一個下級。