方案是為了解決問題或實現(xiàn)目標而提出的一種詳細的行動計劃。在制定方案時，我們應該在多個備選方案之間進行比較和評估。下面是一些最新的方案經驗分享，供大家參考和學習。
企管部工作計劃方案篇一
根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，對于公司提出的2012年“杜絕浪費，節(jié)能降耗，增產上量，停虧爭盈”的奮斗目標，企管部計劃從以下幾個方面開展2012年度的工作：
1、完善公司企業(yè)管理制度。
目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企業(yè)管理制度，2012年企管部要組織、協(xié)助公司級制度的起草、修訂、執(zhí)行，督查各部門完成部門規(guī)章的制訂。做好公司規(guī)章制度的起草、組織審核、頒發(fā)工作，協(xié)調新舊體制之間的矛盾，協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行、督查工作。擬定部門規(guī)章制訂的程序，指導督促部門做好業(yè)務流程、業(yè)務規(guī)范的制訂、執(zhí)行。于2012年6月前完成《企業(yè)管理手冊》的制訂。
2、企業(yè)文化建設。
制定《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等內容增加進《員工手冊》，并在第一季度內完成此項工作。
加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。對所有新進員工，在正式上崗前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業(yè)文化的培訓。
企管工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設十分重要,因此，企管部在2012年將大力加強本部門的內部管理和規(guī)范.企管部2012年度自身建設目標為：完善部門組織職能；完成部門人員配備；提高部門工作質量要求；圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務。
4、考核方面。
4.1逐步完善產值產量、投入產出、收率、能源消耗、產品質量的考核，對車間的生產過程控制提出新要求，提倡節(jié)約，杜絕浪費。在這方面企管部要下到車間了解車間生產實際情況，進行實地調研，希望各車間能理解并能主動配合，做好一些基礎數(shù)據(jù)的收集、記錄。
4.2依據(jù)公司生產經營計劃和工作目標，對各部門的工作目標、計劃執(zhí)行情況進行考核。對各部門日常工作及每次會議安排的工作執(zhí)行情況進行考核。
4.3對所有考核內容制訂書面的考核方案和考核細則。
最后，在2012年企管部努力做好自己的本職工作，要配合好、服務好生產，將重點抓管理、抓落實，使各項管理工作更上一層樓。相信公司今年一定能完成目標。
謝謝大家！
2011年12月7日。
企管部工作計劃方案篇二
在新的一年里，我部將堅持發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想，尤其要牢固樹立和認真貫徹落實科學發(fā)展觀，以投管公司的經營原則和公司的經營理念為中心，切實做到發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、各項工作要有新舉措，努力建立和完善我部企業(yè)管理的新模式。
二、企管部年度存在的問題及對策（含下屬單位）。
只有找出問題的根源所在，才能有的放矢地解決現(xiàn)存問題；只有解決了現(xiàn)存問題，才能更好地迎接新的挑戰(zhàn)；只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn)，才能使公司走向繁榮輝煌。
1、經濟指標的問題。由于受金融海嘯影響，各行各業(yè)都受到了一定沖擊，市場相對低迷，如租賃市場不景氣，汽油價格下調等，我部為針對此類問題將召開會議商討對策，推出一套減租辦法并將合理調整汽車費用等各項經濟指標。
2、水泥廠的問題。在確定了新的領導班子后要有新的經營理念以及新的工作方法，我部將協(xié)同新的領導班子共同探討水泥廠的定位、各項制度以及經營方面的相關問題。
3、有限公司的問題。在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經營狀況，并根據(jù)《關于有待解決的若干問題》協(xié)助解決現(xiàn)存問題。
4、員工工作積極性的問題。員工的工作協(xié)調性及工作紀律比較松懈（包括下屬單位），我部今后將繼續(xù)強化部門職能建設，加強督導工作，提升員工工作積極性和業(yè)務水平，提高工作效率。
我部年度的工作目標以工作指導思想為方向，充分認識到當前存在問題，并根據(jù)當下時代特征，從現(xiàn)實大環(huán)境及我部的實際情況出發(fā)而科學制定的。
1、我部將逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐。為建立一種嶄新的企業(yè)管理模式，我部將從管理制度、管理手段、管理標準和管理效能等方面進行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。
2、加強對下屬單位租戶經營狀況的監(jiān)管力度，保障公司投資的資產安全，提高效益率。
3、加大租金收繳力度，健全物業(yè)租賃風險預警機制，防范欠租、逃租事件的發(fā)生。
4、抓好消防安全方面工作，定期或不定期地對轄區(qū)進行消防、生產安全檢查排查，消除安全隱患。
（一）對下屬單位的經營管理方面。
1、統(tǒng)籌指導作用。
（1）于二月底前確定我部全年的工作計劃并落實下屬單位的工作計劃。
（2）于二月底前審查并下達下屬單位經濟指標以及完成經濟責任書的簽訂。
（3）于二月底前統(tǒng)計核實完成下屬單位年度的收入計劃（物業(yè)租賃收入、物業(yè)管理費、其它收入）。
2、管理作用。
（1）建章建制，加強對各下屬單位的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調控作用。修訂好有關規(guī)范化制度，如：工作制度、合同管理辦法、資產管理辦法、成本管理辦法等。
（2）逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成公司及各下屬單位資產數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù)、經濟效益數(shù)據(jù)等等。
（3）加強合同管理，規(guī)范合同文本。各下屬單位對內、對外簽訂的合同一律實行審批認證制度，所有合同均納入檔案管理。
3、監(jiān)督作用：
（1）加強與下屬單位的溝通，了解下屬單位的日常經營活動，確保工作的順利進行。
（2）通過電話、網上、信件等方式反饋信息，進行及時處理并分類整理，形成監(jiān)控系統(tǒng)。
（3）到下屬單位中去聽取意見，到相關部門聽取意見，了解各下屬單位問題產生的根本原因及解決方法。
4、檢查作用：
（1）每月召開工作例會，了解下屬單位的經營情況。
（2）各下屬單位每月向我部提交月總結報告及下月工作計劃，根據(jù)報告情況，我部將對出現(xiàn)問題的單位進行深入調查了解并匯報上級，提出建議協(xié)助解決。（3）充分發(fā)揮下屬單位監(jiān)督檢查部門的作用。由公司與各下屬單位負責人組成檢查小組，對下屬單位經營情況及服務質量進行抽檢。
5、考核作用：
（1）落實完成年度經濟指標考核及獎罰情況。我部將根據(jù)本年度各下屬單位的經營情況進行匯總，會同財務部完成考量工作，并上報公司審批。通過工作，逐步建立職責清晰、責任明確、監(jiān)督有力、約束到位、獎罰分明、服務規(guī)范的監(jiān)督網絡。
（2）七月份要落實我部及下屬單位年上半年度的工作總結及下半年的工作計劃，對上半年工作進行考核，找出存在的問題與不足，并協(xié)助進行改進。
（二）對合資合作企業(yè)的監(jiān)管方面。
1、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況，避免出現(xiàn)企業(yè)欠薪，導致公司承擔發(fā)放欠薪的情況。
2、加強與各合資合作企業(yè)的溝通，確保各合資合作企業(yè)年度董事會順利召開。
3、進一步了解公司、水泥廠、公司等合資合作企業(yè)的經營情況，并做好對合資合作企業(yè)經營狀況的調查。
4、協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經營方面出現(xiàn)的問題，如水泥廠承包經營的相關問題等。
5、采取工作例會信息反饋、聽取意見等方式收集企業(yè)經營信息，并對信息加以分析匯總。
（三）物業(yè)租賃管理方面。
1、對物業(yè)租賃狀況進行跟蹤調查，統(tǒng)計分析，確保物業(yè)無閑置及租金無拖欠。
2、對物業(yè)市場進行調研工作，了解當下物業(yè)市場現(xiàn)狀，為集團和中心提供有價值的研究報告并制定可行方案。
3、拓寬思路，確定重點，增強服務意識，盡可能地留住商戶，減少物業(yè)的空置，推動公司服務工作上新臺階。
4、協(xié)助處理各物業(yè)租賃單位在工作中存在的問題。
5、檢查各物業(yè)租賃單位消防、安全生產情況。
（四）其它方面。
1、及時完成上級下達的各項工作任務；繼續(xù)保持對日常工作穩(wěn)抓不放，保證日常工作的順利開展。
2、加強與各部門之間的協(xié)調，配合，保證各項工作順利開展。（1）配合人事部抓好工、青、婦和計劃生育工作。
（2）配合財務部處理好各單位的財務問題。
（3）配合工程部做好物業(yè)的維修工作。
3、繼續(xù)抓好企業(yè)工會基層委員會的組建工作，促進基層工會發(fā)揮作用。
4、做好員工培訓工作。
5、做好臺風暴雨季節(jié)的相關防范工作。
（五）消防安全方面。
1、做好安全生產宣傳工作，如發(fā)放安全知識宣傳資料、懸掛條幅、張貼安全宣傳海報等。
2、做好轄區(qū)企業(yè)、宿舍、“六小”場所的消防安全檢查及整治工作，確保無重大安全生產事故發(fā)生。
3、協(xié)助區(qū)安監(jiān)辦和龍華街道安監(jiān)辦舉辦消防、生產安全宣傳活動。
4、明確責任，落實消防安全責任制。與下屬單位簽訂20年度消防安全責任書。
5、做好《消防安全動態(tài)》的出刊工作。
根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務水平和質量，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經濟效益，特此，管理部擬定20xx年的工作計劃如下：
一、嚴格例行季度檢查制度；
根據(jù)我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查，對未達標準的項目提出建設性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據(jù)公司的有關規(guī)定嚴格作出相應的處罰。
各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標準完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對未完成的管理處提供指導和協(xié)助。
三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的準備；
隨著我司工作日新月異的進步，我司將于20xx年度上報部分項目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標志著我司服務工作步上一個新臺階。所以，管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準備，盡最大的努力完成公司的預定指標。
四、提高管理費和停車收費率；
管理費是支持物業(yè)管理工作運轉的根本，服務再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切都將是空談，同時，管理費的收取率高也是服務工作效率好的標志。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當不理想，故在2010年度里，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個管理處把收費率提高，催收物業(yè)管理費的計劃有：1、對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析；2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓；3、協(xié)助管理處上門催繳管理費；4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費；5、通過法律途徑追討。
五、跟進工程維修和外包合同的實施；
及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況，對未達標者采取強硬的措施促使其達標完成，確保我司的利益。
六、簽訂業(yè)務合同；
規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內容，及時續(xù)簽到期的合同，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務合同。
七、組織員工培訓，為員工提高自我綜合素質搭建學習的平臺；
各管理處制定出員工培訓的計劃并落實，管理部負責監(jiān)督其實施，必要時管理部安排人員參與，做好培訓的存檔記錄，同時上交培訓資料和培訓記錄。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質搭建學習的平臺。
八、落實獎罰制度，以提高各管理處的服務水平；
要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度，通過對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出貢獻的獎勵，以此激勵員工做好本份職責的同時提升自我，同時通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務水平。
各管理處須按時做好年度總結和計劃，管理部對管理處的年度總結和計劃提出建設性和專業(yè)性的意見，同時監(jiān)督其實施。未及時落實者，管理部督促和協(xié)助其按時完成。
十、開展多種經營；
根據(jù)各樓盤的具體情況，通過開展多種經營，以增加公司和員工的收入，實現(xiàn)公司和員工利益最大化。開展多種經營如：廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業(yè)務等便民服務。
十一、加強企業(yè)文化的建設；
是一個企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強企業(yè)文化的建設是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關加強企業(yè)文化建設的意見，并積極配合落實完成。
十二、完成領導臨時安排的任務，同時協(xié)助各部門完成其他工作。
20xx年是一個跨越的年度，xx部將根據(jù)公司的發(fā)展要求，把我司的各項工作提升到一個新臺階，完成管理部的職能使命。
3、加強審計工作，規(guī)范內部管理，杜絕內部三角債；
4、加強物價監(jiān)督和基建工程項目的管理，控制物資采購和工程建設成本；
5、加強統(tǒng)計工作，提高統(tǒng)計信息質量；
6、完善公司網絡信息系統(tǒng)，完成信息化平臺建設。
二、部門職能。
組織優(yōu)化公司組織架構，制訂公司發(fā)展目標，對責任目標進行分解、考核，規(guī)章制度完善、修訂與落實，全面預算編制、考核與審計管理，物價監(jiān)督和工程建設成本控制，信息化建設，統(tǒng)計信息收集、分析與上報，工作質量考核，公司無歸口單位管理的事務等。
三、20xx年工作思路。
20xx年企業(yè)管理部將緊緊圍繞公司“穩(wěn)中求進，實干創(chuàng)新，持續(xù)提升”的發(fā)展目標定位和要求，在公司主管領導的帶領下，按照“總管（制訂總目標）”“不管（明確各”“總管（抓好總目標考核）”的工作思路，在提升公司整體管理水平中發(fā)揮積極作用，著重從以下幾個方面開展工作：
（一）加強學習，提升團隊整體素質。通過不斷組織加強員工的專業(yè)知識學習，不斷完善部門與個人工作標準，細化各項管理流程、業(yè)務流程、操作流程，實施標準化管理的目的，采取工作交插兼顧、ab角替崗等措施和辦法，提高每一名員工的綜合素質和能力，提升團隊整體素質。
（二）細化量化，做好目標制訂分解落實考核。根據(jù)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃和20xx年發(fā)展思路，制訂公司20xx年各項發(fā)展目標，并根據(jù)各單位職責情況進行分解落實。同時，根據(jù)20xx年考核情況，進一步修訂完善責任目標指標體系、基礎分值、評分辦法，盡可能實現(xiàn)量化考核，為工作業(yè)績評比、薪酬發(fā)放提供依據(jù)，實現(xiàn)各單位員工及領導工資收入與目標完成情況、經營業(yè)績掛鉤浮動。在對各單位目標完成情況進行考核時，對其經濟運行情況著重進行分析，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出改進措施，促進各單位完成責任目標，以此來保證公司目標的完成。
（三）推行全面預算，圍繞利潤資金加強集團管控。20xx年，我部將圍繞年度目標制訂和分解，進一步完善預算管理體系，做好對各單位領導和會計人員對預算編制的培訓和輔導，以“利潤為中心”建立建全從收入、成本、費用等全面的預算管理制度，“以資金為重點”加強資金預算的分析和考核，對各項資金、資產、資本進行跟蹤管理，提高資金使用效率和效益水平；對各單位預算目標完成情況每月定期進行匯總、分析，及時掌握各單位經營情況和過程中存在的問題，并及時督促、協(xié)調解決，加強集團控制和管理，確保公司年度目標的順利實現(xiàn)。
（四）加強監(jiān)督，控制物資采購工程建設成本。改進工作方法，及時收集各類物資價格信息，建立供應商、物資價格變動信息庫，通過物資購進前的比質比價、處置前的市場詢價，與采購部門配合，采購符合標準要求、性價比最優(yōu)的物資；同時，與生產技術部門緊密結合，改進工藝配方，用成本更低的原材料替代成本高的原材料，節(jié)約物資采購成本。
配合項目規(guī)劃部、基建工程部搞好工程設計工作，從源頭上控制、節(jié)約工程建設成本。完善工程項目立項程序，從工程的土建、安裝、設備購置方面綜合考慮，依據(jù)立項時的工程造價控制工程建設成本。加強對工程合同內容的審核，避免合同糾紛。材料認價工作做到及時準確，達到與工程施工同步的目標。細化工程驗收內容，規(guī)范驗收流程。加強對工程決算資料的審核力度，提升決算效率與質量。按照工程管理流程，在監(jiān)督控制工程質量的同時，加強對工程材料物資質量、價格的監(jiān)督，及時辦理立項、驗收、交付使用、決算審計等手續(xù)。
（五）多角審計，維持內部經濟秩序促進管理。20xx年，我部將轉變工作方法，將關口前移，將離任審計和年終審計轉變?yōu)槿蝺葘徲嫼碗x任審計、年中審計和年終審計，定期、不定期對各單位的經營情況進行審計，審計時重點圍繞目標完成情況、開支有沒有依據(jù)、管理制度是否完善、制度是否很好的執(zhí)行落實等開展，對下屬單位進行全方位的審計檢查，及時發(fā)現(xiàn)查找公司運營中存在的問題，指導各單位不斷完善各項制度，正確進行會計核算，不斷加強內部管理，杜絕不合理開支，維持公司內部良好的經濟秩序，保證公司健康發(fā)展。
（六）完善制度，有章可循執(zhí)行必嚴規(guī)范管理。在20xx年工作的基礎上，轉變管理理念，組織各職能部門對各項制度進行進一步的修訂完善，滿足公司發(fā)展管理需要，解決制度不連貫、相互矛盾的問題。同時，加大對制度執(zhí)行情況的考核力度，認真研究分析在制度執(zhí)行過程中存在的問題，并加以改進。
（七）真實統(tǒng)計，提高統(tǒng)計信息質量服務決策。對統(tǒng)計表格進行梳理、規(guī)范，加強對各單位統(tǒng)計人員的培訓和業(yè)務指導，各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)要求下屬各單位及時、如實上報，積極推進統(tǒng)計工作的規(guī)范化建設，提高統(tǒng)計信息的質量，為公司領導提供統(tǒng)計信息，真正發(fā)揮統(tǒng)計職能，當好領導決策的參謀和助手。
（八）圍繞管理，開展信息建設提升管理水平。針對公司信息化建設相對滯后，信息資源不能共享、工作質量和工作效率不能保證、下屬單位經營活動信息不能及時掌握、硬軟件管理規(guī)范化程度相對較低的現(xiàn)狀，20xx年我部擬建立企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，對整個公司下屬各單位的生產、營銷與日常事務活動信息實行集中收集，在收集的前提下，逐步加強集團管控，規(guī)范各種行為，加強對下屬單位的監(jiān)督，提高公司整體管理水平。同時針對硬軟件管理過程中存在的問題，建立專項管理臺賬，采取措施從硬軟件的購置、使用、調撥、更新、報廢逐程序把關，明確劃分各單位的管理權限與職責，確保硬軟件管理的規(guī)范有序。
（九）嚴格細致，加強工作作風效率質量考核。在20xx年工作質量考核的基礎上，緊緊圍繞目標完成情況和工作重點，不斷完善和規(guī)范考核流程，將考核工作日?；?、制度化，通過考核達到提升員工工作積極性、提升工作效率、提升工作質量，促進目標完成，規(guī)范公司基礎管理的目的。
企管部工作計劃方案篇三
新的一年，新的開始，來看看企管部門的工作計劃是如何制定的吧!下面是收集整理的。
1、網站升級工作：
目的在于提高公司網站的內部使用率、外部點擊率和信息量，加強作為交流平臺的作用。
方法：可引進杭州慧泉軟件公司協(xié)助進行網站升級和建設工作。
具體負責部門：綜合部。
具體費用預算，另行確定。
內部刊物是員工交流的平臺，也是企業(yè)文化工作的一個重要媒介。
計劃半年出一期。
組織方法：在公司高管領導下，由行政部牽頭，組成xx部，負責運作。
每期排版印刷費用，預計3500元。
導，按照計劃分步組織實施。培訓主講講師由公司高管擔任，公司內部有關人員輔助或者協(xié)助授課。
與員工培訓工作結合起來開展。引進美國最流行的企業(yè)診斷工具，通過全體員工的參與，以培訓的形式，借用各種調查問卷和測試表格，在培訓學習的過程中，發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問題、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題。
培訓和診斷相結合的的過程，既是學習，又是尋找差距;既是提出問題，又是尋求解決方法。最終提出企業(yè)管理改革措施。
在培訓過程中，對企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認識、學習、解析、診斷，不是由一個人或幾個人完成，也不是由一個人或幾個人的思路主導，而是由全體參與人員共同進行。
利用這樣的工具進行企業(yè)診斷的過程，實際上是課題研究的過程。利用診斷工具，設計多個課題，通過培訓的形式，在全體人員參與的過程中，共同探討每一個研究課題，而不是由一個人或幾個人在課題研究中唱主角。
且對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產生了深刻的認識;不但參與了企業(yè)的診斷全過程，而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、確定新的目標做出了貢獻。
與培訓相結合的企業(yè)診斷工作，由兩大部分工作組成。一部分，是培訓、討論、交流、學習和解析案例。另一部分，是測評、測驗、填表、統(tǒng)計、整理。其中，統(tǒng)計和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓課后完成。
每一次培訓或集體課題研討結束后，需要專門安排人完成統(tǒng)計和整理工作。整理結果，作為下一次課題素材，用以共同學習、分析、研究、討論。
一、拓寬思路，確定重點，全面實施“服務質量年”的各項措施，推動集團服務工作再上新臺階。
服務監(jiān)督工作要有新思路，一方面要鞏固“爭創(chuàng)”活動成果，另一方面要開展和實施“服務質量年”活動，繼續(xù)用活動推動服務上新臺階。
1、全面檢查。
每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡員、各中心的監(jiān)督檢查人員，依據(jù)集團與后勤管理處所簽訂的服務協(xié)議和20xx年“爭創(chuàng)”活動的考評標準進行檢查。
2、專項檢查。
根據(jù)學?；顒影才?，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對各專業(yè)中心進行專項檢查，不同時期采取不同專項檢查方式，如迎新專項、伙食專項、洗浴專項、交通專項等。
3、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用。
各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報告，根據(jù)報告情況，企管部深入各中心進行有針對性復查，如仍有問題，要追究相關人員責任，并實施扣分。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報，匯報主要內容為本月采取哪些服務監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)哪些問題，對發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等。
4、各中心聯(lián)檢：由集團與各中心負責人組成聯(lián)檢組，對各中心服務質量進行抽檢，目的是取長補短，相互學習，抽檢成績也作為企管部對各中心服務質量考核的重要組成部分，聯(lián)檢每學期至少一次。
監(jiān)督方式：采取學生工作例會信息反饋、師生投訴、聽取意見等方式收集服務質量信息。
1、學生后勤服務工作例會反饋。
以校區(qū)為單位每月一次后勤服務工作例會，由集團企管部、學生后勤工作管理委員會共同牽頭組織，校區(qū)各學院學生代表，所在校區(qū)負責人參加。
2、師生員工的投訴。
通過電話、網上、信件、集團總值班室反饋信息，進行。
及時處理并分類整理，形成監(jiān)控內容。
3、到學生、教工中去聽取意見;到相關部門聽取意見;到各中心的職工中聽取意見，了解各中心服務質量和問題產生的根本原因。
評估方式：集團企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進行匯總、排隊，作為年度先進單位評比和管理干部任用的重要依據(jù)。通過工作，逐步建立職責清晰、責任明確、監(jiān)督有力、約束到位、獎罰分明、服務規(guī)范、師生滿意的服務監(jiān)督網絡。
二、逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務集團的嶄新的企業(yè)管理模式，從管理制度、管理手段、管理標準和管理效能等方面進行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。
1、建章建制，加強對各中心實體的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調控作用。重新修訂有關規(guī)范化制度，如：合同管理辦法、資產管理辦法、招投標管理辦法、成本管理辦法等。
2、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成集團及各專業(yè)中心資產數(shù)據(jù)、崗位數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù)、經濟效益數(shù)據(jù)、企業(yè)文化建設數(shù)據(jù)等等。
企管部工作計劃方案篇四
目的在于提高公司網站的內部使用率、外部點擊率和信息量，加強作為交流平臺的作用。
（1）方法：可引進杭州慧泉軟件公司協(xié)助進行網站升級和建設工作。
（2）具體負責部門：綜合部。
（3）具體費用預算，另行確定。
內部刊物是員工交流的平臺，也是企業(yè)文化工作的一個重要媒介。計劃半年出一期。
（1）組織方法：在公司高管領導下，由行政部牽頭，組成編輯部，負責運作。
（2）每期排版印刷費用，預計3500元。
企業(yè)診斷和內部管理改革工作，完全采取公司內部自行組織的方式，不引進外部專業(yè)咨詢機構。由公司高管牽頭指導，按照計劃分步組織實施。培訓主講講師由公司高管擔任，公司內部有關人員輔助或者協(xié)助授課。與員工培訓工作結合起來開展。引進美國最流行的企業(yè)診斷工具，通過全體員工的參與，以培訓的形式，借用各種調查問卷和測試表格，在培訓學習的過程中，發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問題、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題。
培訓和診斷相結合的的過程，既是學習，又是尋找差距；既是提出問題，又是尋求解決方法。最終提出企業(yè)管理改革措施。
在培訓過程中，對企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認識、學習、解析、診斷，不是由一個人或幾個人完成，也不是由一個人或幾個人的思路主導，而是由全體參與人員共同進行。
利用這樣的工具進行企業(yè)診斷的過程，實際上是課題研究的過程。利用診斷工具，設計多個課題，通過培訓的形式，在全體人員參與的過程中，共同探討每一個研究課題，而不是由一個人或幾個人在課題研究中唱主角。
所有診斷結果，都是在公開透明的環(huán)境中，由全體參與者共同探討出來的。因此，大家對診斷結果會有高度一致的認同。同時，這樣的培訓和企業(yè)診斷會產生難得的企業(yè)文化效果：可以達到統(tǒng)一認識，提高參與意識，提高凝聚力的明顯效果。員工通過培訓，不但學習了最前沿的管理知識，而且對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產生了深刻的認識;不但參與了企業(yè)的診斷全過程，而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、確定新的目標做出了貢獻。
與培訓相結合的企業(yè)診斷工作，由兩大部分工作組成。一部分，是培訓、討論、交流、學習和解析案例。另一部分，是測評、測驗、填表、統(tǒng)計、整理。其中，統(tǒng)計和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓課后完成。
每一次培訓或集體課題研討結束后，需要專門安排人完成統(tǒng)計和整理工作。整理結果，作為下一次課題素材，用以共同學習、分析、研究、討論。
企管部工作計劃方案篇五
2、建立人才招募與評定薪資、績效考核標準；3、建立內部縱向、橫向溝通機制,強化日常企業(yè)管理。
三、建立職位分析制度,通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。
四、企管部自身建設:企管工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設十分重要,因此，企管部在2008年將大力加強本部門的內部管理和規(guī)范，企管部2007年度自身建設目標為：
1、完善部門組織職能；2、完成部門人員配備；
3、提升從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務素質；4、提高部門工作質量要求；
5、圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務。
則。所以，在達成目標過程中，企管部將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制?？紤]到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時期，企管部對人事招聘與配置工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。
一、招聘具體實施方案：
1、招聘前應做好準備工作：與用人部門溝通,了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫；公司宣傳品；一些必需的文具；招聘用表單。
2、安排面試應注意：面試方法的選定；面試官的選定；面試題的擬定；面試表單的填寫；面試官的形象；面試結果的反饋。
3、規(guī)范招聘與配置，企管部起草完成《公司人事招聘與配置規(guī)定》,請公司領導審批后下發(fā)各部門。
二、薪酬管理。
根據(jù)公司現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，目前的薪酬管理制度將有可能制約公司的人才隊伍建設，從而對公司的長遠發(fā)展帶來一定的影響。通過企管部對公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解，建議盡快建立公司科學合理的薪酬管理體系。
三、員工福利與激勵。
員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強企業(yè)凝聚力的工作之一。而與薪酬政策不同的是，薪酬僅是短期內因市場競爭形勢和人才供求關系的體現(xiàn)，所以在各種因素影響下，薪酬是動態(tài)中不斷變化的。而員工的福利則是企業(yè)對雇員的長期的承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。企管部根據(jù)公司目前狀況，在2008年，計劃對公司福利政策進行大幅度的變革，使公司“以人為本”的經營理念得到充分體現(xiàn)，使公司在人才競爭中處于優(yōu)勢地位。
1、計劃設立福利項目：員工食宿補貼、加班補貼（上述兩項進行改革與完。
善）、滿勤獎、節(jié)假日補貼、社會醫(yī)療保險、社會養(yǎng)老保險、住房公積金（服務滿三年以上職員方可享受此項福利）、員工生日慶生會、每季度管理職員聚餐會、婚嫁禮金、年終（春節(jié)）禮金等。
2、計劃制訂激勵政策：月（季度）優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、內部升遷和調薪調級制度建立、員工合理化建議（提案）獎、對部門設立年度團隊精神獎、建立內部競爭機制（如末位淘汰機制）等。
3、2008年。
遺憾。樹立公司良好的形象。
將繼續(xù)保持和完善。
二、員工培訓制度。
員工培訓是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業(yè)的綜合競爭力。
1、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度.2、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓；以老帶新培訓；員工自我培訓（讀書、工作總結等方式）等。
3、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。企管部應注意培訓后的考評組織和工作績效觀察。其結果存入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷和調薪、解聘的依據(jù)之一。
三、企業(yè)文化建設。
企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。
企管部工作計劃方案篇六
根據(jù)本年度實際情況，結合目前***鋁業(yè)發(fā)展狀況和今后趨勢，企管部20xx年度工作規(guī)劃和具體工作措施提請本草案。
1.戰(zhàn)略管理
1.1組織制訂***鋁業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與內部管理運營方案；擬訂未來3~5年***鋁業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，推動***鋁業(yè)逐步實現(xiàn)由單一生產經營，向品牌經營，進而向資本經營之戰(zhàn)略發(fā)展走勢的過度；開展品牌經營現(xiàn)狀的調查與研究，探索跨行業(yè)品牌運作的可行性研究和與之實現(xiàn)的內外部條件的考證。
1.2***鋁業(yè)組織機構調整，推行先進的管理模式，提高組織管理水平； 優(yōu)化***鋁業(yè)組織結構，建立內部運營客戶機制，推行項目管理的運營模式，實現(xiàn)由營銷帶動生產線運營，由成本中心向利潤中心轉變，在成本控制上以代理營銷鋁型材實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)控，“先打市場、后建工廠”，把握市場源頭，為***鋁業(yè)型材選擇暢銷型材提供市場依據(jù)，為按期投產達產奠定基礎。
2.計劃與目標管理
2.1組織編制***鋁業(yè)年度經營計劃，建立目標管理體系，并持續(xù)加以完善； 建立全員目標管理機制，對此應充分體現(xiàn)質量意識、效率意識、責任意識和危機意識、我是老板意識。
2.2擬定***鋁業(yè)年度經濟責任制和考核方案，定期對責任部門進行評價；建立部門負責人責任機制，定期述職與考評相結合，日常監(jiān)督與不斷提高相協(xié)同，一切依法辦事，確立經常檢討與持續(xù)改善相促進的良好組織管理體制。
2.3掌握***鋁業(yè)經濟運行狀況和經營管理狀況，以月報表形式提交經營情況的統(tǒng)計分析報告；將***鋁業(yè)內部管理組織運行與經濟效益相結合，使內部經濟活動分析成為***鋁業(yè)修正內部管理和審定未來發(fā)展的主要決策信息源和數(shù)據(jù)庫。
2.4檢核***鋁業(yè)各部門專項工作計劃方案的制訂與完成情況。 在下達部門專項工作計劃中，應注重與其他部門工作計劃的聯(lián)動性，避免孤軍作戰(zhàn)和效果甚微局面的產生。部門專項工作計劃既是戰(zhàn)略需要，也是實現(xiàn)***鋁業(yè)既定目標的要求，或矯形的部署。
3.制度體系建設
3.1推行現(xiàn)代企業(yè)制度，建立適應***鋁業(yè)發(fā)展的企業(yè)管理制度體系；管理制度體系包括通用制度和專用制度兩部分。
3.2收集、整理與企業(yè)有關的法律、法規(guī)，開展專題調查與研究；無論對外開展業(yè)務，還是對內遵循流程，應充分體現(xiàn)法律精神和制度精神，營造良好的的依法辦事的工作氛圍；適時開展應對鋁業(yè)型材內外形勢和企內外運營形勢的變化的針對性較強的專題調研，為***鋁業(yè)決策當好參謀。導入對國家法律、法規(guī)，行業(yè)鼓勵性政策，以及地方政策的研究并提出有關建議。
3.3提出或審核各部門制度建設需求，組織制度初稿會審。 在統(tǒng)籌制度體系建設中，應注重制度的合法性、可行性、符合性、科學性、可操作性和服務性，應充分考慮***鋁業(yè)的現(xiàn)狀與未來。
4.標準化體系建設
4.1組織推行全面質量管理等現(xiàn)代企業(yè)管理方法； 除了現(xiàn)有管理體系外，擬推行jit項目、能源管理體系等，一改以往的應付體系要求向自覺踐行體系規(guī)范，逐步實現(xiàn)由他人驗廠向自我不斷改善的轉變?？偨Y并檢討以往驗廠中的現(xiàn)實不足，持續(xù)推進促進學習與發(fā)展的管理方法，借鑒并推行標桿企業(yè)的管理經驗。
4.2診斷***鋁業(yè)內部管理運行機制，提出糾正、預防和改進意見； 關注內部客戶群的訴求，深入調查企業(yè)運營中有代表性的問題，并轉換為課題加以研究和診斷，提出可行的改善方案。
理、操作等的各個層面工作，建立模板數(shù)據(jù)庫和編碼數(shù)據(jù)庫。
4.4開展管理評審活動,并對管理評審的適用性進行跟蹤評價。考慮到***鋁業(yè)組織結構的調整及其所帶來的流程變化，開展對現(xiàn)有認證體系的符合性進行論證和評價，總的指導思想：讓認證體系真正成為***鋁業(yè)管理的行動指南。
5.流程體系建設
5.1根據(jù)***鋁業(yè)現(xiàn)有作業(yè)模式，提出流程優(yōu)化改進方案，使其更符合實際作業(yè)模式。 作業(yè)模式決定流程走向，優(yōu)化流程應對現(xiàn)存的成文或不成文的流程進行分類，流程體系包括管理流程、業(yè)務流程和操作流程。
5.2整理企業(yè)流程，界定流程各環(huán)節(jié)內容及各環(huán)節(jié)間交接關系，形成業(yè)務的無縫銜接。 流程的意義的在于規(guī)范，規(guī)范的意義在于效率，效率的意義在于共同提高。流程是團隊合作的紐帶和橋梁。因此，流程設計應充分考慮內部客戶間的互動性和客戶價值的實現(xiàn)（倡導）。
5.3根據(jù)***鋁業(yè)戰(zhàn)略的調整、新產品的出現(xiàn)和新工藝的要求，梳理、優(yōu)化管理流程； 優(yōu)化管理流程，是管理者自我覺醒的體現(xiàn)，流程表達了管理中的理的功效，優(yōu)化管理流程就是要理出功效。
5.4維護、完善流程體系，監(jiān)控流程運行狀況，評價流程再造效果，并提出改進方案。 系統(tǒng)解決流程不暢帶來的管理瓶頸問題，如：作業(yè)隨意、部門扯皮、責權不清、管理真空等。
6.項目管理
6.1組織***鋁業(yè)項目規(guī)劃、可行性分析和編寫評估報告； 申報項目的規(guī)劃方案；技術改造項目規(guī)劃方案；政府補貼等項目信息的收集等。
6.2承辦項目申報及驗收管理，做好對外材料上報工作；
6.3參與新建、擴建及更新改造項目的管理；
6.3組織***鋁業(yè)組織變革、資產重組、對外并購等項目方案的編制與報批。
7.信息化建設
7.1制訂***鋁業(yè)信息化建設規(guī)劃方案； 對較大項目導入評審機制，對規(guī)劃方案的可行性和效果進行論證，避免資金和資源的浪費。
7.2組織開發(fā)、引進包括erp在內的各項應用系統(tǒng)，建立信息中心平臺。準oa系統(tǒng)、內部網站、外網功能優(yōu)化等自主開發(fā)項目的立項，基本實現(xiàn)準無紙化辦公，提高信息化普及率。
1.完善***鋁業(yè)企業(yè)管理制度
1.1在確定***鋁業(yè)的組織架構后，進一步確定和區(qū)分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用,保證***鋁業(yè)的運營在既有的組織架構中運行.（2月末完成）
1.2實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤,從而提高績效考核有效性?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展. 20xx年企管部著手進行***鋁業(yè)績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。（行政管理人員薪酬體系2月末完成，生產一線管理人員及員工薪酬體系在試生產前完成）
2.績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此企管部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。
2.1企管部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
2.2績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。企管部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。
3.建立職位分析制度,通過職位分析既可以了解***鋁業(yè)各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使 ***鋁業(yè)各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于***鋁業(yè)了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整***鋁業(yè)及部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。
4.企管部自身建設:企管工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設十分重要,因此，企管部大力加強本部門的內部管理和規(guī)范，自身建設目標為：
4.1完善部門組織職能；
4.2完成部門人員配備；
4.3提升從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務素質；
4.4提高部門工作質量要求；
4.5圓滿完成本部門年度目標和***鋁業(yè)交給的各項任務。
5.招聘具體實施方案：
5.1招聘前應做好準備工作：與用人部門溝通,了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫；***鋁業(yè)宣傳品；一些必需的文具；招聘用表單.
6.薪酬管理
根據(jù)***鋁業(yè)現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，目前的薪酬管理制度將有可能制約***鋁業(yè)的人才隊伍建設，從而對***鋁業(yè)的長遠發(fā)展帶來一定的影響。通過企管部對***鋁業(yè)各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解，建議盡快建立***鋁業(yè)科學合理的薪酬管理體系.
7.員工福利與激勵
員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強企業(yè)凝聚力的工作之一。而與薪酬政策不同的是，薪酬僅是短期內因市場競爭形勢和人才供求關系的體現(xiàn)，所以在各種因素影響下，薪酬是動態(tài)中不斷變化的。而員工的福利則是企業(yè)對雇員的長期的承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。企管部根據(jù)***鋁業(yè)目前狀況，使***鋁業(yè)“以人為本”的經營理念得到充分體現(xiàn)，使***鋁業(yè)在人才競爭中處于優(yōu)勢地位。
7.1計劃設立福利項目：員工食宿補貼、加班補貼（上述兩項進行改革與完善）、滿勤獎、節(jié)假日補貼、社會醫(yī)療保險（服務滿一年以上職員方可享受此項福利）、員工生日慶生會、每季度管理職員聚餐會、婚嫁禮金、年終（春節(jié)）禮金等。
7.2計劃制訂激勵政策：月（季度）優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、內部升遷和調薪調級制度建立、員工合理化建議（提案）獎、對部門設立年度團隊精神獎、建立內部競爭機制（如末位淘汰機制）等。
7.3第一季度內（3月31日前）完成福利項目與激勵政策的具體制訂，并報***鋁業(yè)總經理審批，通過后進行有組織地宣貫。
7.4自4月份起，企管部將嚴格按照既定的目標、政策、制度進行落實。此項工作為持續(xù)性工作。并在運行后一個季度內（6月30日前）進行一次員工滿意度調查。通過調查信息向***鋁業(yè)反饋，根據(jù)調查結果和***鋁業(yè)領導的答復對***鋁業(yè)福利政策、激勵制度再行調整和完善.
8.人員流動與勞資關系
協(xié)調處理好勞資雙方關系，合理控制企業(yè)人員流動比率，是企管部門的基礎性工作之一。在以往的人事工作中，此項工作一直未納入目標，也未進行規(guī)范性的操作。企管部將把此工作作為考核本部門工作是否達到工作質量標準的項目之一。
9.建立內部縱向、橫向溝通機制，調動***鋁業(yè)所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務.
9.1企管部在20xx年將加強員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調動、離職、學習、調薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機進行，平時企管部也可以有針對性地對與員工進行工作晤談。目標標準為：每月晤談員工不少于5人次，并對每次晤談進行文字記錄，晤談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經理或總經理進行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。
9.2建立民主評議機制。企管部計劃對***鋁業(yè)部門主管進行民主評議。原則上計劃半年一次。對部門主管工作作風、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進行綜合評議。評議結果作為年度部門主管績效評價參考依據(jù)之一。通過評議建立一個對部門經理的監(jiān)督機制，也可以避免***鋁業(yè)對部門主管的評價的主觀性。
9.3規(guī)范使用《工作協(xié)調單》，部門間的信息傳遞多用口頭傳達，容易造成因一方忘記而導致工作疏忽和責任不清，從而造成個人誤會與矛盾，不利于工作的開展。企管部在20xx年3月31日前完成對使用工作聯(lián)系單的規(guī)范。
9.4其他溝通機制的完善。如員工滿意度調查、部門經理會議等。
10.員工培訓
通過崗前、崗中生產操作規(guī)程培訓，確保生產線順利運營投產達標，對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高***鋁業(yè)的整體人才結構構成，增強企業(yè)的綜合競爭力。
10.1生產操作規(guī)程崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度.
10.2質量管理體系、標準化操作流程培訓，
10.3培訓做到有培訓、有考核、有提高。企管部應注意培訓后的考評組織和工作績效觀察。其結果存入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷和調薪、解聘的依據(jù)之一。
10.4爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓；以老帶新培訓；員工自我培訓（讀書、工作總結等方式）等。
11.企業(yè)文化建設
企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。
11.1制定《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等內容增加進《員工手冊》，并在第一季度內完成此項工作。
11.2將***鋁業(yè)先期礦業(yè)發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內完成。
11.3加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。
11.4對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業(yè)文化的培訓。
企管部工作計劃方案篇七
具體背責部門：綜開部。
具體費用預算，另行確定。
中部刊物是員工互換的平臺，也是企業(yè)文化義務的一個告急敘言。
打算半年出一期。
每期排版印刷費用，估量3500元。
3、企業(yè)中部診斷義務：
企業(yè)診斷戰(zhàn)中部經管改革義務，完好給與公司中部自行結構的方式，沒有引進中部專業(yè)咨詢機構。由公司下管牽頭引誘，遵照打算分步結構執(zhí)行。培訓主講講師由公司下管擔當，公司中部有閉人員贊助也許幫手授課。
取員工培訓義務星散起來睜開。引進好國最盛行的企業(yè)診斷工具，經由局部員工的參預，以培訓的形勢，借用各種查詢訪問問卷戰(zhàn)測試表格，正正在培訓學習的歷程中，支現(xiàn)戰(zhàn)梳理企業(yè)存正正在的經管結果、企業(yè)文化特征戰(zhàn)員工自己存正正在的結果。
培訓戰(zhàn)診斷相星散的的歷程，既是學習，又是尋找好距；既是提出結果，又是尋供解決方法。最終提出企業(yè)經管改革程序。
正正在培訓歷程中，對企業(yè)經管戰(zhàn)企業(yè)文化深層特征的熟習、學習、解析、診斷，沒有是由一個人或幾個人完成，也沒有是由一個人或幾個人的思路主導，而是由局部參預人員合營中止。
利用這樣的工具中止企業(yè)診斷的歷程，理論上是課題研究的歷程。利用診斷工具，想象多個課題，經由培訓的形勢，正正在局部人員參預的歷程中，合營探求每一個研究課題，而沒有是由一個人或幾個人正正在課題研究中唱主角。
局部診斷后果，皆是正正在公開透明的狀況中，由局部參預者合營探求進來的。是以，巨匠對診斷后果會有下度不合的認同。同時，這樣的培訓戰(zhàn)企業(yè)診斷會產生稀有的企業(yè)文化成果：可以抵達分歧熟習，提高參預熟悉，提高固結力的明顯成果。員工經由培訓，不只學習了最前沿的經管知識，而且對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產生了深刻的熟習;不只參預了企業(yè)的診斷全歷程，而且為企業(yè)支現(xiàn)結果、解決結果、確定新的目標做出了貢獻。
取培訓相星散的企業(yè)診斷義務，由兩大年夜部分義務組成。一部分，是培訓、談論、互換、學習和解析案例。別的一部分，是測評、磨練、填表、統(tǒng)計、整理。其中，統(tǒng)計戰(zhàn)整理義務有很大年夜的義務量。那一義務需要結構人正正在培訓課后完成。
每次培訓或集體課題研討終了后，需要特別安排人完成統(tǒng)計戰(zhàn)整理義務。整理后果，做為下一次課題素材，用以合營學習、解析、研究、談論。
企管部工作計劃方案篇八
按照今年度任務環(huán)境取存正在不敷，連系今朝公司成長情況戰(zhàn)此后趨向，關于公司提出的20xx年根絕華侈，節(jié)能降耗，減產上量，停盈爭盈的斗爭方針，企管部打算從以下幾個圓面展開20xx年度的任務：
今朝公司辦理圓面的缺點首要是缺少一套完好可止的企業(yè)辦理軌制，20xx年企管部要構造、輔佐公司級軌制的草擬、訂正、履行，督查各部分完成部分規(guī)章的造訂。做好公司規(guī)章軌制的草擬、構造考核、頒布任務，調和新舊體系體例之間的沖突，輔佐部分做好軌制的宣揚、履行、督查任務。制定部分規(guī)章造訂的法式，引導催促部分做好營業(yè)流程、營業(yè)標準的造訂、履行。于20xx年6月前完成《企業(yè)辦理腳冊》的造訂。
擬定《員工腳冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精力、企業(yè)成長簡史、企業(yè)主旨、企業(yè)斗爭方針等外容增添進《員工腳冊》，并正在第一季度內完成此項任務。
增強對優(yōu)異員工、善人功德的宣揚力度，宏揚邪氣。對全部新進員工，正在正式上崗前，不只做善人事培訓戰(zhàn)任務培訓，借要做好企業(yè)文明的培訓。
3、企管部本身扶植
企督工做做為將來企業(yè)成長的動力源，本身的正軌化扶植非常主要,是以，企管部正在20xx年將鼎力增強本部分的外部辦理戰(zhàn)標準.企管部20xx年度本身扶植方針為：完美部分構造本能機能；完成部分職員裝備；提升部分任務量量請求；美滿完本錢部分年度方針戰(zhàn)公司交給的各項使命。
4.1慢慢完美產值產量、投進產出、支率、動力耗損、產物量量的查核，對車間的出產進程節(jié)制提出新請求，倡導勤儉，根絕華侈。正在那圓面企管部要下到車間領會車間出產現(xiàn)實環(huán)境，停止實地調研，但愿各車間能懂得并能自動共同，做好一些根本數(shù)據(jù)的搜集、記實。
4.2根據(jù)公司出產運營打算戰(zhàn)任務方針，對各部分的任務方針、打算履行環(huán)境停止查核。對各部分平常任務及每次集會放置的任務履行環(huán)境停止查核。
4.3對全部查核內容造訂書面的查核計劃戰(zhàn)查核細則。
最初，正在20xx年企管部盡力做好本身的本職任務，要共同好、辦事好出產，將重面抓辦理、抓落實，使各項辦理任務更上一層樓。信賴公司本年必然能完成方針。
企管部工作計劃方案篇九
一、工作理念：強化素質求生存，規(guī)范管理樹形象，抓住機遇謀發(fā)展，集思廣義創(chuàng)效益，團結協(xié)作爭一流，企管部工作計劃。
2011年是集團發(fā)展關鍵的一年，隨著后勤管理和服務工作面愈來愈廣，我部門將圍繞集團行政工作和黨委的要求，協(xié)助各公司深化改革，采取企業(yè)標準化運作模式，為集團培養(yǎng)一流人才、為廣大師生提供一流服務、為學校建設一流環(huán)境做出自己的貢獻。
我們計劃以精英團隊塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理名牌，以管理精品推進規(guī)模發(fā)展，以規(guī)模擴展追求企業(yè)效益，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才。
二、工作目標：樹立全新的形象，爭創(chuàng)一流質量，打造專業(yè)服務團隊，培育核心競爭優(yōu)勢，進一步實現(xiàn)集團的可持續(xù)發(fā)展。
我們計劃通過整合各公司優(yōu)勢資源，在師生員工中推行“好生活正禾造”、“好朋友好正禾”等理念，在集團提供的整體客戶體驗平臺上，資源共享，利益均沾，成為各公司項目管理、法律咨詢的橋梁，協(xié)助集團打造“工大正禾”品牌，建設和諧后勤，逐步實現(xiàn)集團“做大、做強”的整體工作目標。
三、
工作要點：以“三大戰(zhàn)略”為基礎，加強常規(guī)過程控制，強化企業(yè)營銷策劃，創(chuàng)建集團整體品牌，協(xié)助各公司與集團一起做大做強。
我們計劃通過實施“品牌戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、全員經營”，提高整體經營服務質量，將企業(yè)效益、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結合，努力打造思想型、學習型、服務型、創(chuàng)新型的管理服務團隊，建設人才密集、知識密集、資本密集、管理密集、技術密集的和諧新后勤。
四、主要工作：
（一）加強質量管理管理和分工，形成產品與質量的競爭優(yōu)勢。
1、制定集團2011年度內部審核計劃及內部審核實施計劃、管理評審計劃等，配合中國質量認證中心，按照體系要求進行內審及管理評審及審核換證工作。
2、組織各公司進行內審員培訓。聘請咨詢公司老師為集團培訓內審員，擴充質管隊伍，加深各公司對集團質量管理體系的認識。
3、進行各公司文件修改、編寫。在咨詢公司老師的協(xié)助下，結合各單位運行情況，對相關文件進行補充、完善；針對各部門的具體業(yè)務編寫、添加文件內容，工作計劃《企管部工作計劃》。
4、根據(jù)集團文件修改情況，按照iso9000質量體系審核要求進行體系文件的重新修訂，包括封面的重新設計，及對文件的補充、修改、完善。
5、以深入貫徹“班組工作規(guī)范”和“獎懲規(guī)定”為基礎，不斷細化工作流程和規(guī)范，對問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組，進行診斷，完善服務和檢查標準。
6、針對更新的iso9000體系，進一步對各公司質管員進行相關iso9000質量管理體系知識、統(tǒng)計知識的培訓學習，有效地提高內審員的工作能力。
7、對新的體系運行進行檢查、記錄、管理。根據(jù)集團“關于加強監(jiān)視和測量的有關規(guī)定”，繼續(xù)按iso9000標準對各公司進行現(xiàn)場檢查，統(tǒng)計和分析記錄，制定糾正和預防措施，對糾正和預防措施的實施結果進行驗證。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求，定期對各單位進行安全環(huán)境檢查。
8、推行“客戶滿意”工程，建立服務質量投訴機制。
總結。
上學期顧客滿意度調查的經驗，進行定期的顧客滿意度調查工作。細分客戶群，加強客戶群的細分工作，開動腦筋，在服務上不斷推陳出新，維護老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶關系工作。制訂并落實客戶投訴的處理程序，及時響應，積極溝通客戶對于設計和服務的意見和投訴，迅速改進，給予客戶滿意的答復。針對集團上門維修中顧客投訴較多的情況，對集團的上門維修進行重點的規(guī)范，要求每個記錄完整準確，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計提供真實、完整、有效的信息。
9、其它常規(guī)性工作。
（1）對后勤服務110電話的管理；
（2）協(xié)調各公司質管辦在工作中遇到的問題；
（3）定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及有關資料的分析，如：集團質量周報表的總結，每個月《不合格匯總表》的收集、分析、匯總、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計，電話回訪滿意率的統(tǒng)計，統(tǒng)計集團網頁上的點擊率及回復率等。
（4）調查和處理顧客投訴。
（二）加強經營管理和分工，成為集團和各公司項目管理和法律咨詢的橋梁。
1、協(xié)助各公司對經營服務項目、范圍適時加以拓寬和延伸，不斷增加新產品、新項目，開辟新的利潤增長點。
2、及時了解學校的招投標信息，協(xié)助各公司參加學校相關的各類招、投標。
3、對各公司的服務和經營活動進行調查研究，協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議，進行經營服務項目的設計開發(fā)以及服務改進的策劃。
4、組織、參與集團對外合作項目的談判。
5、參與集團重大合同、協(xié)議的制定，對集團各類合同、協(xié)議進行審查，按照集團規(guī)定對合同備案。
6、根據(jù)集團合同管理規(guī)定制定集團統(tǒng)一合同模版。
7、對集團各單位的經營服務提供法律咨詢服務。
8、對集團企業(yè)形象進行策劃、管理，對涉及集團企業(yè)理念、企業(yè)形象等的方案進行設計、監(jiān)控，樹立集團經營服務品牌。
9、對集團安全運行體系的建立完善和督促檢查工作。
10、對各公司項目投資發(fā)展規(guī)劃進行研究、審核，對新項目的開發(fā)進行研究、論證，提出可行性研究論證報告。
11、對各公司對外投資合作項目的進行前期調研以及論證工作。
12、對各公司重大投資與資產運作前期研究工作并提出決策建議。
（三）加強工程管理，進一步推進管理標準化和科學化。
1、監(jiān)督和備案工程項目的立項、計劃、預決算、審核等過程。
2、組織和參與工程項目的招、投、議標；施工過程的監(jiān)控；工程竣工驗收；工程項目保修期結束后交接等。
3、依據(jù)國家法律、法規(guī)，按照學校相關部門規(guī)定，結合集團幾年來實際運行情況，制定集團工程管理辦法。
企管部工作計劃方案篇十
一、工作理念：強化素質求生存，規(guī)范管理樹形象，抓住機遇謀發(fā)展，集思廣義創(chuàng)效益，團結協(xié)作爭一流，企管部工作計劃。
201x年是集團發(fā)展關鍵的一年，隨著后勤管理和服務工作面愈來愈廣，我部門將圍繞集團行政工作和黨委的要求，協(xié)助各公司深化改革，采取企業(yè)標準化運作模式，為集團培養(yǎng)一流人才、為廣大師生提供一流服務、為學校建設一流環(huán)境做出自己的貢獻。
我們計劃以精英團隊塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理，以管理精品推進規(guī)模發(fā)展，以規(guī)模擴展追求企業(yè)效益，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才。
二、工作目標：樹立全新的形象，爭創(chuàng)一流質量，打造專業(yè)服務團隊，培育核心競爭優(yōu)勢，進一步實現(xiàn)集團的可持續(xù)發(fā)展。
我們計劃通過整合各公司優(yōu)勢資源，在師生員工中推行好生活正禾造、好朋友好正禾等理念，在集團提供的整體客戶體驗平臺上，資源共享，利益均沾，成為各公司項目管理、法律咨詢的橋梁，協(xié)助集團打造工大正禾品牌，建設和諧后勤，逐步實現(xiàn)集團做大、做強的整體工作目標。
三、工作要點：以三大戰(zhàn)略為基礎，加強常規(guī)過程控制，強化企業(yè)營銷策劃，創(chuàng)建集團整體品牌，協(xié)助各公司與集團一起做大做強。
我們計劃通過實施品牌戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、全員經營，提高整體經營服務質量，將企業(yè)效益、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結合，努力打造思想型、學習型、服務型、創(chuàng)新型的管理服務團隊，建設人才密集、知識密集、資本密集、管理密集、技術密集的和諧新后勤。
四、主要工作：
（一）加強質量管理管理和分工，形成產品與質量的競爭優(yōu)勢。
1、制定集團201x年度內部審核計劃及內部審核實施計劃、管理評審計劃等，配合中國質量認證中心，按照體系要求進行內審及管理評審及審核換證工作。
2、組織各公司進行內審員培訓。聘請咨詢公司老師為集團培訓內審員，擴充質管隊伍，加深各公司對集團質量管理體系的認識。
3、進行各公司文件修改、編寫。在咨詢公司老師的協(xié)助下，結合各單位運行情況，對相關文件進行補充、完善；針對各部門的具體業(yè)務編寫、添加文件內容。
4、根據(jù)集團文件修改情況，按照iso9000質量體系審核要求進行體系文件的重新修訂，包括封面的重新設計，及對文件的補充、修改、完善。
5、以深入貫徹班組工作規(guī)范和獎懲規(guī)定為基礎，不斷細化工作流程和規(guī)范，對問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組，進行診斷，完善服務和檢查標準。
6、針對更新的iso9000體系，進一步對各公司質管員進行相關iso9000質量管理體系知識、統(tǒng)計知識的培訓學習，有效地提高內審員的工作能力。
7、對新的體系運行進行檢查、記錄、管理。根據(jù)集團關于加強監(jiān)視和測量的有關規(guī)定，繼續(xù)按iso9000標準對各公司進行現(xiàn)場檢查，統(tǒng)計和分析記錄，制定糾正和預防措施，對糾正和預防措施的實施結果進行驗證。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求，定期對各單位進行安全環(huán)境檢查。
8、推行客戶滿意工程，建立服務質量投訴機制?？偨Y上學期顧客滿意度調查的經驗，進行定期的顧客滿意度調查工作。細分客戶群，加強客戶群的細分工作，開動腦筋，在服務上不斷推陳出新，維護老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶關系工作。制訂并落實客戶投訴的處理程序，及時響應，積極溝通客戶對于設計和服務的意見和投訴，迅速改進，給予客戶滿意的答復。針對集團上門維修中顧客投訴較多的情況，對集團的上門維修進行重點的規(guī)范，要求每個記錄完整準確，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計提供真實、完整、有效的信息。
9、其它常規(guī)性工作。
（1）對后勤服務110電話的管理；
（2）協(xié)調各公司質管辦在工作中遇到的問題；
（3）定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及有關資料的分析，如：集團質量周報表的總結，每個月《不合格匯總表》的收集、分析、匯總、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計，電話回訪滿意率的統(tǒng)計，統(tǒng)計集團網頁上的點擊率及回復率等。
（4）調查和處理顧客投訴。
（二）加強經營管理和分工，成為集團和各公司項目管理和法律咨詢的橋梁。
1、協(xié)助各公司對經營服務項目、范圍適時加以拓寬和延伸，不斷增加新產品、新項目，開辟新的利潤增長點。
2、及時了解學校的招投標信息，協(xié)助各公司參加學校相關的各類招、投標。
3、對各公司的服務和經營活動進行調查研究，協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議，進行經營服務項目的設計開發(fā)以及服務改進的策劃。
4、組織、參與集團對外合作項目的談判。
5、參與集團重大合同、協(xié)議的制定，對集團各類合同、協(xié)議進行審查，按照集團規(guī)定對合同備案。
6、根據(jù)集團合同管理規(guī)定制定集團統(tǒng)一合同模版。
7、對集團各單位的經營服務提供法律咨詢服務。
8、對集團企業(yè)形象進行策劃、管理，對涉及集團企業(yè)理念、企業(yè)形象等的方案進行設計、監(jiān)控，樹立集團經營服務品牌。
9、對集團安全運行體系的建立完善和督促檢查工作。
10、對各公司項目投資發(fā)展規(guī)劃進行研究、審核，對新項目的開發(fā)進行研究、論證，提出可行性研究論證報告。
11、對各公司對外投資合作項目的進行前期調研以及論證工作。
12、對各公司重大投資與資產運作前期研究工作并提出決策建議。
（三）加強工程管理，進一步推進管理標準化和科學化。
1、監(jiān)督和備案工程項目的立項、計劃、預決算、審核等過程。
2、組織和參與工程項目的招、投、議標；施工過程的監(jiān)控；工程竣工驗收；工程項目保修期結束后交接等。
3、依據(jù)國家法律、法規(guī)，按照學校相關部門規(guī)定，結合集團幾年來實際運行情況，制定集團工程管理辦法。
企管部工作計劃方案篇十一
新的一年，新的開始，來看看企管部門的。
是如何制定的吧!下面是本站小編收集整理的企管部工作計劃，歡迎閱讀。
1、網站升級工作：
目的在于提高公司網站的內部使用率、外部點擊率和信息量，加強作為交流平臺的作用。
方法：可引進杭州慧泉軟件公司協(xié)助進行網站升級和建設工作。
具體負責部門：綜合部。
具體費用預算，另行確定。
2、內部通訊編輯工作：
內部刊物是員工交流的平臺，也是企業(yè)文化工作的一個重要媒介。
計劃半年出一期。
組織方法：在公司高管領導下，由行政部牽頭，組成編輯部，負責運作。
每期排版印刷費用，預計3500元。
3、企業(yè)內部診斷工作：
企業(yè)診斷和內部管理改革工作，完全采取公司內部自行組織的方式，不引進外部專業(yè)咨詢機構。由公司高管牽頭指導，按照計劃分步組織實施。培訓主講講師由公司高管擔任，公司內部有關人員輔助或者協(xié)助授課。
與員工培訓工作結合起來開展。引進美國最流行的企業(yè)診斷工具，通過全體員工的參與，以培訓的形式，借用各種調查問卷和測試表格，在培訓學習的過程中，發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問題、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題。
培訓和診斷相結合的的過程，既是學習，又是尋找差距;既是提出問題，又是尋求解決方法。最終提出企業(yè)管理改革措施。
在培訓過程中，對企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認識、學習、解析、診斷，不是由一個人或幾個人完成，也不是由一個人或幾個人的思路主導，而是由全體參與人員共同進行。
利用這樣的工具進行企業(yè)診斷的過程，實際上是課題研究的過程。利用診斷工具，設計多個課題，通過培訓的形式，在全體人員參與的過程中，共同探討每一個研究課題，而不是由一個人或幾個人在課題研究中唱主角。
所有診斷結果，都是在公開透明的環(huán)境中，由全體參與者共同探討出來的。因此，大家對診斷結果會有高度一致的認同。同時，這樣的培訓和企業(yè)診斷會產生難得的企業(yè)文化效果：可以達到統(tǒng)一認識，提高參與意識，提高凝聚力的明顯效果。員工通過培訓，不但學習了最前沿的管理知識，而且對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產生了深刻的認識;不但參與了企業(yè)的診斷全過程，而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、確定新的目標做出了貢獻。
與培訓相結合的企業(yè)診斷工作，由兩大部分工作組成。一部分，是培訓、討論、交流、學習和解析案例。另一部分，是測評、測驗、填表、統(tǒng)計、整理。其中，統(tǒng)計和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓課后完成。
每一次培訓或集體課題研討結束后，需要專門安排人完成統(tǒng)計和整理工作。整理結果，作為下一次課題素材，用以共同學習、分析、研究、討論。
一、拓寬思路，確定重點，全面實施“服務質量年”的各項措施，推動集團服務工作再上新臺階。
服務監(jiān)督工作要有新思路，一方面要鞏固“爭創(chuàng)”活動成果，另一方面要開展和實施“服務質量年”活動，繼續(xù)用活動推動服務上新臺階。
1、全面檢查。
每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡員、各中心的監(jiān)督檢查人員，依據(jù)集團與后勤管理處所簽訂的服務協(xié)議和20xx年“爭創(chuàng)”活動的考評標準進行檢查。
2、專項檢查。
根據(jù)學?；顒影才?，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對各專業(yè)中心進行專項檢查，不同時期采取不同專項檢查方式，如迎新專項、伙食專項、洗浴專項、交通專項等。
3、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用。
各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報告，根據(jù)報告情況，企管部深入各中心進行有針對性復查，如仍有問題，要追究相關人員責任，并實施扣分。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報，匯報主要內容為本月采取哪些服務監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)哪些問題，對發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等。
4、各中心聯(lián)檢：由集團與各中心負責人組成聯(lián)檢組，對各中心服務質量進行抽檢，目的是取長補短，相互學習，抽檢成績也作為企管部對各中心服務質量考核的重要組成部分，聯(lián)檢每學期至少一次。
(二)監(jiān)督方式：采取學生工作例會信息反饋、師生投訴、聽取意見等方式收集服務質量信息。
1、學生后勤服務工作例會反饋。
以校區(qū)為單位每月一次后勤服務工作例會，由集團企管部、學生后勤工作管理委員會共同牽頭組織，校區(qū)各學院學生代表，所在校區(qū)負責人參加。
2、師生員工的投訴。
通過電話、網上、信件、集團總值班室反饋信息，進行及時處理并分類整理，形成監(jiān)控內容。
3、到學生、教工中去聽取意見;到相關部門聽取意見;到各中心的職工中聽取意見，了解各中心服務質量和問題產生的根本原因。
(三)評估方式：集團企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進行匯總、排隊，作為年度先進單位評比和管理干部任用的重要依據(jù)。通過工作，逐步建立職責清晰、責任明確、監(jiān)督有力、約束到位、獎罰分明、服務規(guī)范、師生滿意的服務監(jiān)督網絡。
二、逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務集團的嶄新的企業(yè)管理模式，從管理制度、管理手段、管理標準和管理效能等方面進行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。
1、建章建制，加強對各中心實體的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調控作用。重新修訂有關規(guī)范化制度，如：
合同。
管理辦法、資產管理辦法、招投標管理辦法、成本管理辦法等。
2、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成集團及各專業(yè)中心資產數(shù)據(jù)、崗位數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù)、經濟效益數(shù)據(jù)、企業(yè)文化建設數(shù)據(jù)等等。
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企管部工作計劃方案篇十二
20xx年是集團發(fā)展關鍵的一年，隨著后勤管理和服務工作面愈來愈廣，我部門將圍繞集團行政工作和黨委的要求，協(xié)助各公司深化改革，采取企業(yè)標準化運作模式，為集團培養(yǎng)一流人才、為廣大師生提供一流服務、為學校建設一流環(huán)境做出自己的貢獻。
我們計劃以精英團隊塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理名牌，以管理精品推進規(guī)模發(fā)展，以規(guī)模擴展追求企業(yè)效益，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才。
樹立全新的形象，爭創(chuàng)一流質量，打造專業(yè)服務團隊，培育核心競爭優(yōu)勢，進一步實現(xiàn)集團的可持續(xù)發(fā)展。
我們計劃通過整合各公司優(yōu)勢資源，在師生員工中推行好生活正禾造、好朋友好正禾等理念，在集團提供的整體客戶體驗平臺上，資源共享，利益均沾，成為各公司項目管理、法律咨詢的橋梁，協(xié)助集團打造工大正禾品牌，建設和諧后勤，逐步實現(xiàn)集團做大、做強的整體工作目標。
以三大戰(zhàn)略為基礎，加強常規(guī)過程控制，強化企業(yè)營銷策劃，創(chuàng)建集團整體品牌，協(xié)助各公司與集團一起做大做強。
我們計劃通過實施品牌戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、全員經營，提高整體經營服務質量，將企業(yè)效益、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結合，努力打造思想型、學習型、服務型、創(chuàng)新型的管理服務團隊，建設人才密集、知識密集、資本密集、管理密集、技術密集的和諧新后勤。
（一）加強質量管理管理和分工，形成產品與質量的競爭優(yōu)勢。
1、制定集團20xx年度內部審核計劃及內部審核實施計劃、管理評審計劃等，接觸中國質量認證中心，按照體系要求進行內審及管理評審及審核換證工作。
2、組織各公司進行內審員培訓。聘請咨詢公司老師為集團培訓內審員，擴充質管隊伍，加深各公司對集團質量管理體系的認識。
3、進行各公司文件修改、編寫。在咨詢公司老師的協(xié)助下，結合各單位運行情況，對相關文件進行補充、完善；針對各部門的具體業(yè)務編寫、添加文件內容。
4、根據(jù)集團文件修改情況，按照iso9000質量體系審核要求進行體系文件的重新修訂，包括封面的重新設計，及對文件的補充、修改、完善。
5、以深入貫徹班組工作規(guī)范和獎懲規(guī)定為基礎，不斷細化工作流程和規(guī)范，對問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組，進行診斷，完善服務和檢查標準。
6、針對更新的iso9000體系，進一步對各公司質管員進行相關iso9000質量管理體系知識、統(tǒng)計知識的培訓學習，有效地提高內審員的工作能力。
7、對新的體系運行進行檢查、記錄、管理。根據(jù)集團關于加強監(jiān)視和測量的有關規(guī)定，繼續(xù)按iso9000標準對各公司進行現(xiàn)場檢查，統(tǒng)計和分析記錄，制定糾正和預防措施，對糾正和預防措施的實施結果進行驗證。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求，定期對各單位進行安全環(huán)境檢查。
8、推行客戶滿意工程，建立服務質量投訴機制。總結上學期顧客滿意度調查的經驗，進行定期的顧客滿意度調查工作。細分客戶群，加強客戶群的細分工作，開動腦筋，在服務上不斷推陳出新，維護老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶關系工作。制訂并落實客戶投訴的處理程序，及時響應，積極溝通客戶對于設計和服務的意見和投訴，迅速改進，給予客戶滿意的答復。針對集團上門維修中顧客投訴較多的情況，對集團的上門維修進行重點的規(guī)范，要求每個記錄完整準確，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計提供真實、完整、有效的信息。
9、其它常規(guī)性工作。
（1）對后勤服務110電話的管理；
（2）協(xié)調各公司質管辦在工作中遇到的問題；
（3）定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及有關資料的分析，如：集團質量周報表的總結，每個月《不合格匯總表》的收集、分析、匯總、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計，電話回訪滿意率的統(tǒng)計，統(tǒng)計集團網頁上的點擊率及回復率等。
（4）調查和處理顧客投訴。
（二）加強經營管理和分工，成為集團和各公司項目管理和法律咨詢的橋梁。
1、協(xié)助各公司對經營服務項目、范圍適時加以拓寬和延伸，不斷增加新產品、新項目，開辟新的利潤增長點。
2、及時了解學校的招投標信息，協(xié)助各公司參加學校相關的各類招、投標。
3、對各公司的'服務和經營活動進行調查研究，協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議，進行經營服務項目的設計開發(fā)以及服務改進的策劃。
4、組織、參與集團對外合作項目的談判。
5、參與集團重大合同、協(xié)議的制定，對集團各類合同、協(xié)議進行審查，按照集團規(guī)定對合同備案。
6、根據(jù)集團合同管理規(guī)定制定集團統(tǒng)一合同模版。
7、對集團各單位的經營服務提供法律咨詢服務。
8、對集團企業(yè)形象進行策劃、管理，對涉及集團企業(yè)理念、企業(yè)形象等的方案進行設計、監(jiān)控，樹立集團經營服務品牌。
9、對集團安全運行體系的建立完善和督促檢查工作。
10、對各公司項目投資發(fā)展規(guī)劃進行研究、審核，對新項目的開發(fā)進行研究、論證，提出可行性研究論證報告。
11、對各公司對外投資合作項目的進行前期調研以及論證工作。
12、對各公司重大投資與資產運作前期研究工作并提出決策建議。
（三）加強工程管理，進一步推進管理標準化和科學化。
1、監(jiān)督和備案工程項目的立項、計劃、預決算、審核等過程。
2、組織和參與工程項目的招、投、議標；施工過程的監(jiān)控；工程竣工驗收；工程項目保修期結束后交接等。
3、依據(jù)國家法律、法規(guī)，按照學校相關部門規(guī)定，結合集團幾年來實際運行情況，制定集團工程管理辦法。
企管部工作計劃方案篇十三
樹形象，抓住機遇謀發(fā)展，集思廣義創(chuàng)效益，團結協(xié)作爭一流，。
2017年是集團發(fā)展關鍵的一年，隨著后勤管理和服務工作面愈來愈廣，我部門將圍繞集團行政工作和黨委的要求，協(xié)助各公司深化改革，采取企業(yè)標準化運作模式，為集團培養(yǎng)一流人才、為廣大師生提供一流服務、為學校建設一流環(huán)境做出自己的貢獻。
我們計劃以精英團隊塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)。
優(yōu)秀。
員工，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理名牌，以管理精品推進規(guī)模發(fā)展，以規(guī)模擴展追求企業(yè)效益，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才。
二、工作目標：樹立全新的形象，爭創(chuàng)一流質量，打造專業(yè)服務團隊，培育核心競爭優(yōu)勢，進一步實現(xiàn)集團的可持續(xù)發(fā)展。
我們計劃通過整合各公司優(yōu)勢資源，在師生員工中推行“好。
生活。
正禾造”、“好朋友好正禾”等理念，在集團提供的整體客戶體驗平臺上，資源共享，利益均沾，成為各公司項目管理、法律咨詢的橋梁，協(xié)助集團打造“工大正禾”品牌，建設和諧后勤，逐步實現(xiàn)集團“做大、做強”的整體工作目標。
三、工作要點：以“三大戰(zhàn)略”為基礎，加強常規(guī)過程控制，強化企業(yè)營銷策劃，創(chuàng)建集團整體品牌，協(xié)助各公司與集團一起做大做強。
我們計劃通過實施“品牌戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、全員經營”，提高整體經營服務質量，將企業(yè)效益、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結合，努力打造思想型、學習型、服務型、創(chuàng)新型的管理服務團隊，建設人才密集、知識密集、資本密集、管理密集、技術密集的和諧新后勤。
四、主要工作：
(一)加強質量管理管理和分工，形成產品與質量的競爭優(yōu)勢。
1、制定集團2011年度內部審核計劃及內部審核實施計劃、管理評審計劃等，配合中國質量認證中心，按照體系要求進行內審及管理評審及審核換證工作。
2、組織各公司進行內審員培訓。聘請咨詢公司老師為集團培訓內審員，擴充質管隊伍，加深各公司對集團質量管理體系的認識。
3、進行各公司文件修改、編寫。在咨詢公司老師的協(xié)助下，結合各單位運行情況，對相關文件進行補充、完善;針對各部門的具體業(yè)務編寫、添加文件內容。
4、根據(jù)集團文件修改情況，按照iso9000質量體系審核要求進行體系文件的重新修訂，包括封面的重新設計，及對文件的補充、修改、完善。
5、以深入貫徹“班組工作規(guī)范”和“獎懲規(guī)定”為基礎，不斷細化工作流程和規(guī)范，對問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組，進行診斷，完善服務和檢查標準。
6、針對更新的iso9000體系，進一步對各公司質管員進行相關iso9000質量管理體系知識、統(tǒng)計知識的培訓學習，有效地提高內審員的工作能力。
7、對新的體系運行進行檢查、記錄、管理。根據(jù)集團“關于加強監(jiān)視和測量的有關規(guī)定”，繼續(xù)按iso9000標準對各公司進行現(xiàn)場檢查，統(tǒng)計和分析記錄，制定糾正和預防措施，對糾正和預防措施的實施結果進行驗證。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求，定期對各單位進行安全環(huán)境檢查。
8、推行“客戶滿意”工程，建立服務質量投訴機制。
總結。
上學期顧客滿意度調查的經驗，進行定期的顧客滿意度調查工作。細分客戶群，加強客戶群的細分工作，開動腦筋，在服務上不斷推陳出新，維護老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶關系工作。制訂并落實客戶投訴的處理程序，及時響應，積極溝通客戶對于設計和服務的意見和投訴，迅速改進，給予客戶滿意的答復。針對集團上門維修中顧客投訴較多的情況，對集團的上門維修進行重點的規(guī)范，要求每個記錄完整準確，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計提供真實、完整、有效的信息。
9、其它常規(guī)性工作。
(1)對后勤服務110電話的管理;。
(2)協(xié)調各公司質管辦在工作中遇到的問題;。
(3)定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及有關資料的分析，如：集團質量周報表的總結，每個月《不合格匯總表》的收集、分析、匯總、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計，電話回訪滿意率的統(tǒng)計，統(tǒng)計集團網頁上的點擊率及回復率等。
(4)調查和處理顧客投訴。
(二)加強經營管理和分工，成為集團和各公司項目管理和法律咨詢的橋梁。
1、協(xié)助各公司對經營服務項目、范圍適時加以拓寬和延伸，不斷增加新產品、新項目，開辟新的利潤增長點。
2、及時了解學校的招投標信息，協(xié)助各公司參加學校相關的各類招、投標。
3、對各公司的服務和經營活動進行調查研究，協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議，進行經營服務項目的設計開發(fā)以及服務改進的策劃。
4、組織、參與集團對外合作項目的談判。
5、參與集團重大合同、協(xié)議的制定，對集團各類合同、協(xié)議進行審查，按照集團規(guī)定對合同備案。
6、根據(jù)集團合同管理規(guī)定制定集團統(tǒng)一合同模版。
7、對集團各單位的經營服務提供法律咨詢服務。
8、對集團企業(yè)形象進行策劃、管理，對涉及集團企業(yè)理念、企業(yè)形象等的方案進行設計、監(jiān)控，樹立集團經營服務品牌。
9、對集團安全運行體系的建立完善和督促檢查工作。
11、對各公司對外投資合作項目的進行前期調研以及論證工作。
12、對各公司重大投資與資產運作前期研究工作并提出決策建議。
(三)加強工程管理，進一步推進管理標準化和科學化。
1、監(jiān)督和備案工程項目的立項、計劃、預決算、審核等過程。
2、組織和參與工程項目的招、投、議標;施工過程的監(jiān)控;工程竣工驗收;工程項目保修期結束后交接等。
3、依據(jù)國家法律、法規(guī)，按照學校相關部門規(guī)定，結合集團幾年來實際運行情況，制定集團工程管理辦法。
企管部工作計劃方案篇十四
2、督察崗。
4、統(tǒng)計崗。
1.完善制度。
（1）組織編制公司各項規(guī)章制度，保證各項制度行之有效、協(xié)調統(tǒng)一；
（2）各部門自行起草的制度經批準后報企管部統(tǒng)一歸檔；
（3）跟蹤檢查規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況，提出修改、補充意見，逐步完善；
（4）根據(jù)公司組織機構設置，組織各部門編制工作職責；
（5）督促和檢查各部門合理設置崗位，組織編制崗位工作內容、標準和操作規(guī)程；
（6）負責公司管理體系文件的更改、換版、作廢、歸檔等日常管理；
（7）負責生產、行政、安全、管理部門的各項制度、崗位標準、操作規(guī)程培訓，并組織實施。
（8）編制《員工手冊》。
2.計劃管理。
（1）組織月度經營計劃編制工作，確定當月工作重點；
（2）組織例行月度經營計劃會議，審批確認上月經營成果與當月經營計劃與重點工作；
（3）檢查月度經營計劃與重點工作完成情況，收集數(shù)據(jù)并記錄；
（4）根據(jù)月度計劃檢查情況，向各部門提出工作建議；
（5）對每月重點工作落實情況進行督察督辦。
3.總結考評。
（1）制定員工績效管理細則；
（2）對績效管理細則進行定期總結與修訂；
（3）建立員工績效檔案；
（4）建立部門績效檔案，建立部門互評機制。
4.數(shù)據(jù)管理。
（1）建立公司統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫，負責管理數(shù)據(jù)的收集、整理、歸檔、分析和使用；
（2）根據(jù)標準和程序的要求制定公司各級數(shù)據(jù)收集的范圍；
（3）依據(jù)收集范圍定期進行各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集，轉報；
（4）對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的時效性、準確性進行監(jiān)督；
（5）制定公司統(tǒng)計數(shù)據(jù)的保密規(guī)則和使用程序。
（一）部長。
2、組織月度經營計劃編制工作，確定當月重點工作，并組織月度計劃會議；
3、根據(jù)月度計劃及重點工作的安排，檢查督辦計劃推進情況，并提出相關建議；
5、負責跟進、檢查各部門工作的落實情況，督促各部門做好各個環(huán)節(jié)工作；
6、負責公司整體績效考核細則的制定；
7、負責公司對部門的考核指標體系制定；
8、負責組織各部門互評工作；
9、負責組織制度、崗位標準、操作規(guī)程培訓工作；
10、編制本部門工作計劃，保證本部門工作任務落實；
11、組織本部門員工培訓，提高員工的業(yè)務素質與業(yè)務能力；
13、完成上級交辦的其他任務。
（二）督察崗。
1.計劃追蹤管理。
（2）根據(jù)各部門提報的協(xié)作單內容進行追蹤；
（3）負責跟進督促各部門月度計劃及重點工作的落實執(zhí)行；
（4）對各部門工作追蹤需記錄到“企管部追蹤表”中，如出現(xiàn)特殊情況影響各部門工作開展，需提報部門經理。
2.協(xié)助工作。
（1）協(xié)助各部門制定匯編，部門制度、流程及標準；
（2）對各部門月度計劃、重點工作及部門協(xié)作中出現(xiàn)的問題進行溝通、協(xié)調。
3.績效審核。
（1）負責對各部門績效結果進行審核；
（2）負責對各部門績效管理細則依據(jù)工作實際需求每月提報總結并提報修訂意見，提報部門經理審批。
4.數(shù)據(jù)管理。
（1）每日下班前提報當日追蹤結果及次日待追蹤工作內容；
（2）每周二、周五提報追蹤工作結果及待解決問題、處罰內容；
5、經常深入各車間部門，檢查落實質量體系運行情況，并及時提出整改意見。
6、按標準要求制定內審計劃，組織實施內部審核，并跟蹤驗證審核結果。
7、協(xié)助管理者代表組織管理評審工作。
8、負責與認證機構聯(lián)系，并配合作好每次的監(jiān)督審核。
（三）企管崗。
1、負責對各部門上報制度等內容進行整理匯編（制度、流程、表單）；
3、負責本部門文案起草、部門文件管理等工作；
5、負責已通過認證的質量管理體系的日常管理和其它新的管理體系的認證，根據(jù)標準要求，建立健全文件化的質量管理體系。
6、擬制公司質量方針、質量目標，作為本企業(yè)在產品質量方面的奮斗目標與方向；組織編制公司質量手冊、質量體系程序文件及各部門第三層次文件。
7、負責標準及體系文件的培訓、宣傳和貫徹執(zhí)行。
8、負責體系文件的更改、換版、作廢等日常管理。
9、根據(jù)公司發(fā)展需要及公司領導的安排，適時地進行新的管理體系的認證。
10、每天查收oa（電子版）文件，并匯總于當日下班前報部門經理；
11、通過審批確認的流程、制度及表單等內容，需在接到任務后當日內添加或更新到oa辦公系統(tǒng)中。
12、負責建立員工績效檔案；
13、負責為人力資源部提供每月員工績效考核結果，作為工資核算依據(jù)；
14、公司各部門原始文件檔案管理，日常臺賬、記錄管理；
（四）統(tǒng)計崗。
1、公司基礎數(shù)據(jù)收集、整理、存檔，各部門負責提供；
2、每年編制《公司統(tǒng)計資料》存檔；
3、每月做出統(tǒng)計分析（納入公司經營分析）；
4、公司月度、季度、半年、全年經營分析；
5、公司中長期經營目標預測；
6、績效考核匯總，以及制度考核、操作規(guī)程考核匯總；
7、辦公用品管理；
8、負責接收、轉報各部門上報的數(shù)據(jù)管理，監(jiān)督檢查；
9、每日上午提報前一日企管部日報（電子版）；每周一上午提報上一周企管部周報。
（一）目標管理。
1、公司中長期目標發(fā)展規(guī)劃。
2、公司年度目標發(fā)展規(guī)劃。
3、公司半年、季度、月、周目標發(fā)展規(guī)劃。
（二）計劃管理。
對于目標管理發(fā)展規(guī)劃，按時間制定實現(xiàn)計劃措施，計劃實施主體、協(xié)作單位、影響計劃的主客觀因素，實現(xiàn)目標的可行性預測。
企管部工作計劃方案篇十五
1、義務理念：強化素養(yǎng)供生存，尺度經管樹籠統(tǒng)，抓住機遇謀發(fā)展，集思廣義創(chuàng)效益，聯(lián)絡互助爭一流，企管部義務打算。
201x年是集團發(fā)展閉鍵的一年，隨著后勤經管戰(zhàn)效力義務面愈來愈廣，我部門將環(huán)繞集團行政義務戰(zhàn)黨委的懇求，幫手各公司深化改革，給與企業(yè)標準化運做情勢，、為廣大師生供給一流效力、為教校拔擢一流狀況做出自己的貢獻。
我們打算以細英團隊塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)栽種汲引劣秀員工，以劣秀員工造制經管名牌，以經管細品增進范疇發(fā)展，以范疇擴展遁供企業(yè)效益，。
2、義務目標：樹立全新的籠統(tǒng)，爭創(chuàng)一流量量，挨造專業(yè)效力團隊，培育種植提拔核心互助優(yōu)勢，進一步完成集團的可繼承發(fā)展。
我們打算經由整開各公司優(yōu)勢本錢，正正在師生員工中實行好生活正禾造、好朋友好正禾等理念，正正在集團供給的集團客戶體驗平臺上，本錢共享，利益均沾，成為各公司項目經管、司法咨詢的橋梁，幫手集團挨造工大年夜正禾品牌，拔擢調和后勤，漸漸完成集團做大年夜、做強的集團義務目標。
3、義務要面：以三大年夜策略為根蒂，加強常規(guī)歷程控制，強化企業(yè)營銷策劃，創(chuàng)建集團集團品牌，幫手各公司取集團一起做大年夜做強。
我們打算經由執(zhí)行品牌策略、策略、全員運營，提高集團運營效力量量，將企業(yè)效益、企業(yè)文化戰(zhàn)企業(yè)經管精密星散，勤懇挨造思維型、學習型、效力型、坐同型的經管效力團隊，拔擢密集、知識密集、成本密集、經管密集、技藝密集的調和新后勤。
4、緊張義務：
（一）加強量量經管經管戰(zhàn)互助，組成產品取量量的互助優(yōu)勢
1、制定集團201x年度中部審核打算及中部審核執(zhí)行打算、經管評審打算等，開營中國量量認證中心，遵照體系懇求中止內審及經管評審及審核換證義務。
2、結構各公司中止內審員培訓。聘請咨詢公司師長教師為集團培訓內審員，擴展量管隊伍，加深各公司對集團量量經管體系的熟習。
3、中止各公司文件修改、編寫。正正在咨詢公司師長教師的幫手下，星散各單位運轉情況，對相關文件中止補充、完善；針對各部門的具體業(yè)務編寫、添加文件內容。
4、根據(jù)集團文件修改情況，遵照iso9000量量體系審核懇求中止體系文件的重新考訂，包羅啟面的重新想象，及對文件的補充、修改、完善。
5、以深入貫徹班組義務尺度戰(zhàn)獎懲規(guī)矩為根蒂，不絕細化義務流程戰(zhàn)尺度，對結果多支的環(huán)節(jié)及班組，中止診斷，完善效力戰(zhàn)檢查標準。
6、針對更新的iso9000體系，進一步對各公司量管員中止相關iso9000量量經管體系知識、統(tǒng)計知識的培訓學習，有效地提高內審員的義務能力。
7、對新的體系運轉中止檢查、記錄、經管。根據(jù)集團閉于加強看守戰(zhàn)測量的有閉規(guī)矩，承繼按iso9000標準對各公司中止現(xiàn)場檢查，統(tǒng)計戰(zhàn)解析記錄，制定更正戰(zhàn)預防程序，對更正戰(zhàn)預防程序的執(zhí)行后果中止考據(jù)。根據(jù)《安全狀況看管檢查制度》的懇求，定期對各單位中止安全狀況檢查。
8、實行客戶謙足工程，建立效力量量歌頌機制?？偨Y上教期顧客謙足度查詢訪問的經歷，中止定期的顧客謙足度查詢訪問義務。細分客戶群，加強客戶群的細互助做，開動思想，正正在效力上不絕推陳出新，掩護老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶閉系義務。制訂并落實客戶歌頌的處理程序，及時吸應，自動雷同客戶閉于想象戰(zhàn)效力的定睹戰(zhàn)歌頌，靈敏改進，給予客戶謙足的問復。針對集團上門維建中顧客歌頌較多的情況，對集團的上門維建中止重面的尺度，懇求每個記錄無缺準確，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計供給真實、無缺、有效的疑息。
9、此外常規(guī)性義務
（1）對后勤效力110電話的經管；
（2）折衷各公司量管辦正正在義務中遇到的結果；
（3）定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及有閉資料的解析，如：集團量量周報表的'總結，每個月《沒有合格匯總表》的匯集、解析、匯總、上門維建電話回訪率的統(tǒng)計，電話回訪謙足率的統(tǒng)計，統(tǒng)計集團網頁上的面擊率及問復率等。
（4）查詢訪問戰(zhàn)處理顧客歌頌。
（兩）加強運營經管戰(zhàn)互助，成為集團戰(zhàn)各公司項目經管戰(zhàn)司法咨詢的橋梁
1、幫手各公司對運營效力項目、領域適時加以拓寬戰(zhàn)延伸，不絕增加新產品、新項目，墾荒新的利潤添加面。
2、及時懂得教校的招投標疑息，幫手各公司插手教校相關的各類招、投標。
3、對各公司的效力戰(zhàn)運營舉行中止查詢訪問研究，幫手各公司遵照契約化經管戰(zhàn)談，中止運營效力項目的想象拓荒戰(zhàn)效力改進的策劃。
4、結構、參預集團對中合作項目的構戰(zhàn)。
5、參預集團宏大合同、戰(zhàn)談的制定，對集團各類合同、戰(zhàn)談中止檢討，遵照集團規(guī)矩對合同坐案。
6、根據(jù)集團合同經管規(guī)矩制定集團分歧合同模版。
7、對集團各單位的運營效力供給司法咨詢效力。
8、對集團企業(yè)籠統(tǒng)中止策劃、經管，對觸及集團企業(yè)理念、企業(yè)籠統(tǒng)等的企圖中止想象、監(jiān)控，樹立集團運營效力品牌。
9、對集團安全運轉體系的建立完善戰(zhàn)敦促檢查義務。
10、對各公司項目投資發(fā)展企圖中止研究、審核，對新項目的拓荒中止研究、論證，提出可行性研究論證報告。
11、對各公司對中投資合作項目的中止前期調研戰(zhàn)論證義務。
12、對各公司宏大投資取資產運做前期研究義務并提出抉擇企圖建議。
（三）加強工程經管，進一步增進經管標準化戰(zhàn)科學化
1、看管戰(zhàn)坐案工程項目的坐項、打算、預決算、審核等歷程。
2、結構戰(zhàn)參預工程項目的招、投、議標；施工歷程的監(jiān)控；工程落成驗收；工程項目保建期終了后交卸等。
3、憑據(jù)國家司法、法規(guī)，遵照教校相關部門規(guī)矩，星散集團幾年來理論運轉情況，制定集團工程經管方式。
根據(jù)本年度義務情況取存正正在不足，星散此刻公司發(fā)展狀況戰(zhàn)今后趨勢，閉于公司提出的20xx年根絕摧殘浪費蹂躪，節(jié)能降耗，增產上量，停盈爭盈的奮斗目標，企管部打算從以下幾個圓面睜開20xx年度的義務：
1、完善公司企業(yè)經管制度
此刻公司經管圓面的缺陷緊張是貧乏一套無缺可行的企業(yè)經管制度，20xx年企管部要結構、幫手公司級制度的起草、考訂、實行，督查各部門完成部門規(guī)章的制訂。做好公司規(guī)章制度的起草、結構審核、收表義務，折衷新舊系統(tǒng)編制之間的抵觸，幫手部門做好制度的宣傳、實行、督查義務。造定部門規(guī)章制訂的程序，引誘敦促部門做好業(yè)務流程、業(yè)務尺度的制訂、實行。于20xx年6月前完成《企業(yè)經管手冊》的制訂。
2、企業(yè)文化拔擢
制定《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等中容增加進《員工手冊》，并正正在第一季度內完成此項義務。
加強對劣秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。對局部新進員工，正正在正式上崗前，不但做好人事培訓戰(zhàn)義務培訓，借要做好企業(yè)文化的培訓。
3、企管部自己拔擢
企監(jiān)工做做為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自己的正軌化拔擢特別很是告急,是以，企管部正正在20xx年將大力加強本部門的中部經管戰(zhàn)尺度.企管部20xx年度自己拔擢目標為：完善部門結構天性性能；完成部門人員拆備；提高部門義務量量懇求；圓滿完成本部門年度目標戰(zhàn)公司交給的各項責任。
4、考核圓面
4.1漸漸完善產值產量、投進產出、收率、動力消耗、產品量量的考核，對車間的花費歷程控制提出新懇求，提倡節(jié)約，根絕摧殘浪費蹂躪。正正在那圓面企管部要下到車間懂得車間花費理論情況，中止實地調研，渴望各車間能明白并能主動開營，做好一些根蒂數(shù)據(jù)的匯集、記錄。
4.2憑據(jù)公司花費運營打算戰(zhàn)義務目標，對各部門的義務目標、打算實行情況中止考核。對各部門平凡義務及每次散會安排的義務實行情況中止考核。
4.3對局部考核內容制訂書面的考核企圖戰(zhàn)考核細則。
最后，正正在20xx年企管部勤懇做好自己的本職義務，要開營好、效力好花費，將重面抓經管、抓落實，使各項經管義務更上一層樓。疑賴公司今年一定能完成目標。
1、網站升級義務：
目的正正在于提高公司網站的中部應用率、中部面擊率戰(zhàn)疑息量，加強做為互換平臺的浸染。
方法：可引進杭州慧泉硬件公司幫手中止網站升級戰(zhàn)拔擢義務。
具體背責部門：綜開部。
具體費用預算，另行確定。
2、中部通訊編輯義務：
中部刊物是員工互換的平臺，也是企業(yè)文化義務的一個告急敘言。
打算半年出一期。
結構方法：正正在公司下管率領下，由行政部牽頭，組成編輯部，背責運做。
每期排版印刷費用，估量3500元。
3、企業(yè)中部診斷義務：
企業(yè)診斷戰(zhàn)中部經管改革義務，完好給與公司中部自行結構的方式，沒有引進中部專業(yè)咨詢機構。由公司下管牽頭引誘，遵照打算分步結構執(zhí)行。培訓主講講師由公司下管擔當，公司中部有閉人員贊助也許幫手授課。
取員工培訓義務星散起來睜開。引進好國最盛行的企業(yè)診斷工具，經由局部員工的參預，以培訓的形勢，借用各種查詢訪問問卷戰(zhàn)測試表格，正正在培訓學習的歷程中，支現(xiàn)戰(zhàn)梳理企業(yè)存正正在的經管結果、企業(yè)文化特征戰(zhàn)員工自己存正正在的結果。
培訓戰(zhàn)診斷相星散的的歷程，既是學習，又是尋找好距；既是提出結果，又是尋供解決方法。最終提出企業(yè)經管改革程序。
正正在培訓歷程中，對企業(yè)經管戰(zhàn)企業(yè)文化深層特征的熟習、學習、解析、診斷，沒有是由一個人或幾個人完成，也沒有是由一個人或幾個人的思路主導，而是由局部參預人員合營中止。
利用這樣的工具中止企業(yè)診斷的歷程，理論上是課題研究的歷程。利用診斷工具，想象多個課題，經由培訓的形勢，正正在局部人員參預的歷程中，合營探求每一個研究課題，而沒有是由一個人或幾個人正正在課題研究中唱主角。
局部診斷后果，皆是正正在公開透明的狀況中，由局部參預者合營探求進來的。是以，巨匠對診斷后果會有下度不合的認同。同時，這樣的培訓戰(zhàn)企業(yè)診斷會產生稀有的企業(yè)文化成果：可以抵達分歧熟習，提高參預熟悉，提高固結力的明顯成果。員工經由培訓，不只學習了最前沿的經管知識，而且對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產生了深刻的熟習;不只參預了企業(yè)的診斷全歷程，而且為企業(yè)支現(xiàn)結果、解決結果、確定新的目標做出了貢獻。
取培訓相星散的企業(yè)診斷義務，由兩大年夜部分義務組成。一部分，是培訓、談論、互換、學習和解析案例。別的一部分，是測評、磨練、填表、統(tǒng)計、整理。其中，統(tǒng)計戰(zhàn)整理義務有很大年夜的義務量。那一義務需要結構人正正在培訓課后完成。
每次培訓或集體課題研討終了后，需要特別安排人完成統(tǒng)計戰(zhàn)整理義務。整理后果，做為下一次課題素材，用以合營學習、解析、研究、談論。
企管部工作計劃方案篇一
根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，對于公司提出的2012年“杜絕浪費，節(jié)能降耗，增產上量，停虧爭盈”的奮斗目標，企管部計劃從以下幾個方面開展2012年度的工作：
1、完善公司企業(yè)管理制度。
目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企業(yè)管理制度，2012年企管部要組織、協(xié)助公司級制度的起草、修訂、執(zhí)行，督查各部門完成部門規(guī)章的制訂。做好公司規(guī)章制度的起草、組織審核、頒發(fā)工作，協(xié)調新舊體制之間的矛盾，協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行、督查工作。擬定部門規(guī)章制訂的程序，指導督促部門做好業(yè)務流程、業(yè)務規(guī)范的制訂、執(zhí)行。于2012年6月前完成《企業(yè)管理手冊》的制訂。
2、企業(yè)文化建設。
制定《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等內容增加進《員工手冊》，并在第一季度內完成此項工作。
加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。對所有新進員工，在正式上崗前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業(yè)文化的培訓。
企管工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設十分重要,因此，企管部在2012年將大力加強本部門的內部管理和規(guī)范.企管部2012年度自身建設目標為：完善部門組織職能；完成部門人員配備；提高部門工作質量要求；圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務。
4、考核方面。
4.1逐步完善產值產量、投入產出、收率、能源消耗、產品質量的考核，對車間的生產過程控制提出新要求，提倡節(jié)約，杜絕浪費。在這方面企管部要下到車間了解車間生產實際情況，進行實地調研，希望各車間能理解并能主動配合，做好一些基礎數(shù)據(jù)的收集、記錄。
4.2依據(jù)公司生產經營計劃和工作目標，對各部門的工作目標、計劃執(zhí)行情況進行考核。對各部門日常工作及每次會議安排的工作執(zhí)行情況進行考核。
4.3對所有考核內容制訂書面的考核方案和考核細則。
最后，在2012年企管部努力做好自己的本職工作，要配合好、服務好生產，將重點抓管理、抓落實，使各項管理工作更上一層樓。相信公司今年一定能完成目標。
謝謝大家！
2011年12月7日。
企管部工作計劃方案篇二
在新的一年里，我部將堅持發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想，尤其要牢固樹立和認真貫徹落實科學發(fā)展觀，以投管公司的經營原則和公司的經營理念為中心，切實做到發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、各項工作要有新舉措，努力建立和完善我部企業(yè)管理的新模式。
二、企管部年度存在的問題及對策（含下屬單位）。
只有找出問題的根源所在，才能有的放矢地解決現(xiàn)存問題；只有解決了現(xiàn)存問題，才能更好地迎接新的挑戰(zhàn)；只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn)，才能使公司走向繁榮輝煌。
1、經濟指標的問題。由于受金融海嘯影響，各行各業(yè)都受到了一定沖擊，市場相對低迷，如租賃市場不景氣，汽油價格下調等，我部為針對此類問題將召開會議商討對策，推出一套減租辦法并將合理調整汽車費用等各項經濟指標。
2、水泥廠的問題。在確定了新的領導班子后要有新的經營理念以及新的工作方法，我部將協(xié)同新的領導班子共同探討水泥廠的定位、各項制度以及經營方面的相關問題。
3、有限公司的問題。在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經營狀況，并根據(jù)《關于有待解決的若干問題》協(xié)助解決現(xiàn)存問題。
4、員工工作積極性的問題。員工的工作協(xié)調性及工作紀律比較松懈（包括下屬單位），我部今后將繼續(xù)強化部門職能建設，加強督導工作，提升員工工作積極性和業(yè)務水平，提高工作效率。
我部年度的工作目標以工作指導思想為方向，充分認識到當前存在問題，并根據(jù)當下時代特征，從現(xiàn)實大環(huán)境及我部的實際情況出發(fā)而科學制定的。
1、我部將逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐。為建立一種嶄新的企業(yè)管理模式，我部將從管理制度、管理手段、管理標準和管理效能等方面進行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。
2、加強對下屬單位租戶經營狀況的監(jiān)管力度，保障公司投資的資產安全，提高效益率。
3、加大租金收繳力度，健全物業(yè)租賃風險預警機制，防范欠租、逃租事件的發(fā)生。
4、抓好消防安全方面工作，定期或不定期地對轄區(qū)進行消防、生產安全檢查排查，消除安全隱患。
（一）對下屬單位的經營管理方面。
1、統(tǒng)籌指導作用。
（1）于二月底前確定我部全年的工作計劃并落實下屬單位的工作計劃。
（2）于二月底前審查并下達下屬單位經濟指標以及完成經濟責任書的簽訂。
（3）于二月底前統(tǒng)計核實完成下屬單位年度的收入計劃（物業(yè)租賃收入、物業(yè)管理費、其它收入）。
2、管理作用。
（1）建章建制，加強對各下屬單位的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調控作用。修訂好有關規(guī)范化制度，如：工作制度、合同管理辦法、資產管理辦法、成本管理辦法等。
（2）逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成公司及各下屬單位資產數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù)、經濟效益數(shù)據(jù)等等。
（3）加強合同管理，規(guī)范合同文本。各下屬單位對內、對外簽訂的合同一律實行審批認證制度，所有合同均納入檔案管理。
3、監(jiān)督作用：
（1）加強與下屬單位的溝通，了解下屬單位的日常經營活動，確保工作的順利進行。
（2）通過電話、網上、信件等方式反饋信息，進行及時處理并分類整理，形成監(jiān)控系統(tǒng)。
（3）到下屬單位中去聽取意見，到相關部門聽取意見，了解各下屬單位問題產生的根本原因及解決方法。
4、檢查作用：
（1）每月召開工作例會，了解下屬單位的經營情況。
（2）各下屬單位每月向我部提交月總結報告及下月工作計劃，根據(jù)報告情況，我部將對出現(xiàn)問題的單位進行深入調查了解并匯報上級，提出建議協(xié)助解決。（3）充分發(fā)揮下屬單位監(jiān)督檢查部門的作用。由公司與各下屬單位負責人組成檢查小組，對下屬單位經營情況及服務質量進行抽檢。
5、考核作用：
（1）落實完成年度經濟指標考核及獎罰情況。我部將根據(jù)本年度各下屬單位的經營情況進行匯總，會同財務部完成考量工作，并上報公司審批。通過工作，逐步建立職責清晰、責任明確、監(jiān)督有力、約束到位、獎罰分明、服務規(guī)范的監(jiān)督網絡。
（2）七月份要落實我部及下屬單位年上半年度的工作總結及下半年的工作計劃，對上半年工作進行考核，找出存在的問題與不足，并協(xié)助進行改進。
（二）對合資合作企業(yè)的監(jiān)管方面。
1、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況，避免出現(xiàn)企業(yè)欠薪，導致公司承擔發(fā)放欠薪的情況。
2、加強與各合資合作企業(yè)的溝通，確保各合資合作企業(yè)年度董事會順利召開。
3、進一步了解公司、水泥廠、公司等合資合作企業(yè)的經營情況，并做好對合資合作企業(yè)經營狀況的調查。
4、協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經營方面出現(xiàn)的問題，如水泥廠承包經營的相關問題等。
5、采取工作例會信息反饋、聽取意見等方式收集企業(yè)經營信息，并對信息加以分析匯總。
（三）物業(yè)租賃管理方面。
1、對物業(yè)租賃狀況進行跟蹤調查，統(tǒng)計分析，確保物業(yè)無閑置及租金無拖欠。
2、對物業(yè)市場進行調研工作，了解當下物業(yè)市場現(xiàn)狀，為集團和中心提供有價值的研究報告并制定可行方案。
3、拓寬思路，確定重點，增強服務意識，盡可能地留住商戶，減少物業(yè)的空置，推動公司服務工作上新臺階。
4、協(xié)助處理各物業(yè)租賃單位在工作中存在的問題。
5、檢查各物業(yè)租賃單位消防、安全生產情況。
（四）其它方面。
1、及時完成上級下達的各項工作任務；繼續(xù)保持對日常工作穩(wěn)抓不放，保證日常工作的順利開展。
2、加強與各部門之間的協(xié)調，配合，保證各項工作順利開展。（1）配合人事部抓好工、青、婦和計劃生育工作。
（2）配合財務部處理好各單位的財務問題。
（3）配合工程部做好物業(yè)的維修工作。
3、繼續(xù)抓好企業(yè)工會基層委員會的組建工作，促進基層工會發(fā)揮作用。
4、做好員工培訓工作。
5、做好臺風暴雨季節(jié)的相關防范工作。
（五）消防安全方面。
1、做好安全生產宣傳工作，如發(fā)放安全知識宣傳資料、懸掛條幅、張貼安全宣傳海報等。
2、做好轄區(qū)企業(yè)、宿舍、“六小”場所的消防安全檢查及整治工作，確保無重大安全生產事故發(fā)生。
3、協(xié)助區(qū)安監(jiān)辦和龍華街道安監(jiān)辦舉辦消防、生產安全宣傳活動。
4、明確責任，落實消防安全責任制。與下屬單位簽訂20年度消防安全責任書。
5、做好《消防安全動態(tài)》的出刊工作。
根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務水平和質量，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經濟效益，特此，管理部擬定20xx年的工作計劃如下：
一、嚴格例行季度檢查制度；
根據(jù)我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查，對未達標準的項目提出建設性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據(jù)公司的有關規(guī)定嚴格作出相應的處罰。
各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標準完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對未完成的管理處提供指導和協(xié)助。
三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的準備；
隨著我司工作日新月異的進步，我司將于20xx年度上報部分項目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標志著我司服務工作步上一個新臺階。所以，管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準備，盡最大的努力完成公司的預定指標。
四、提高管理費和停車收費率；
管理費是支持物業(yè)管理工作運轉的根本，服務再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切都將是空談，同時，管理費的收取率高也是服務工作效率好的標志。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當不理想，故在2010年度里，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個管理處把收費率提高，催收物業(yè)管理費的計劃有：1、對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析；2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓；3、協(xié)助管理處上門催繳管理費；4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費；5、通過法律途徑追討。
五、跟進工程維修和外包合同的實施；
及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況，對未達標者采取強硬的措施促使其達標完成，確保我司的利益。
六、簽訂業(yè)務合同；
規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內容，及時續(xù)簽到期的合同，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務合同。
七、組織員工培訓，為員工提高自我綜合素質搭建學習的平臺；
各管理處制定出員工培訓的計劃并落實，管理部負責監(jiān)督其實施，必要時管理部安排人員參與，做好培訓的存檔記錄，同時上交培訓資料和培訓記錄。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質搭建學習的平臺。
八、落實獎罰制度，以提高各管理處的服務水平；
要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度，通過對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出貢獻的獎勵，以此激勵員工做好本份職責的同時提升自我，同時通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務水平。
各管理處須按時做好年度總結和計劃，管理部對管理處的年度總結和計劃提出建設性和專業(yè)性的意見，同時監(jiān)督其實施。未及時落實者，管理部督促和協(xié)助其按時完成。
十、開展多種經營；
根據(jù)各樓盤的具體情況，通過開展多種經營，以增加公司和員工的收入，實現(xiàn)公司和員工利益最大化。開展多種經營如：廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業(yè)務等便民服務。
十一、加強企業(yè)文化的建設；
是一個企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強企業(yè)文化的建設是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關加強企業(yè)文化建設的意見，并積極配合落實完成。
十二、完成領導臨時安排的任務，同時協(xié)助各部門完成其他工作。
20xx年是一個跨越的年度，xx部將根據(jù)公司的發(fā)展要求，把我司的各項工作提升到一個新臺階，完成管理部的職能使命。
3、加強審計工作，規(guī)范內部管理，杜絕內部三角債；
4、加強物價監(jiān)督和基建工程項目的管理，控制物資采購和工程建設成本；
5、加強統(tǒng)計工作，提高統(tǒng)計信息質量；
6、完善公司網絡信息系統(tǒng)，完成信息化平臺建設。
二、部門職能。
組織優(yōu)化公司組織架構，制訂公司發(fā)展目標，對責任目標進行分解、考核，規(guī)章制度完善、修訂與落實，全面預算編制、考核與審計管理，物價監(jiān)督和工程建設成本控制，信息化建設，統(tǒng)計信息收集、分析與上報，工作質量考核，公司無歸口單位管理的事務等。
三、20xx年工作思路。
20xx年企業(yè)管理部將緊緊圍繞公司“穩(wěn)中求進，實干創(chuàng)新，持續(xù)提升”的發(fā)展目標定位和要求，在公司主管領導的帶領下，按照“總管（制訂總目標）”“不管（明確各”“總管（抓好總目標考核）”的工作思路，在提升公司整體管理水平中發(fā)揮積極作用，著重從以下幾個方面開展工作：
（一）加強學習，提升團隊整體素質。通過不斷組織加強員工的專業(yè)知識學習，不斷完善部門與個人工作標準，細化各項管理流程、業(yè)務流程、操作流程，實施標準化管理的目的，采取工作交插兼顧、ab角替崗等措施和辦法，提高每一名員工的綜合素質和能力，提升團隊整體素質。
（二）細化量化，做好目標制訂分解落實考核。根據(jù)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃和20xx年發(fā)展思路，制訂公司20xx年各項發(fā)展目標，并根據(jù)各單位職責情況進行分解落實。同時，根據(jù)20xx年考核情況，進一步修訂完善責任目標指標體系、基礎分值、評分辦法，盡可能實現(xiàn)量化考核，為工作業(yè)績評比、薪酬發(fā)放提供依據(jù)，實現(xiàn)各單位員工及領導工資收入與目標完成情況、經營業(yè)績掛鉤浮動。在對各單位目標完成情況進行考核時，對其經濟運行情況著重進行分析，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出改進措施，促進各單位完成責任目標，以此來保證公司目標的完成。
（三）推行全面預算，圍繞利潤資金加強集團管控。20xx年，我部將圍繞年度目標制訂和分解，進一步完善預算管理體系，做好對各單位領導和會計人員對預算編制的培訓和輔導，以“利潤為中心”建立建全從收入、成本、費用等全面的預算管理制度，“以資金為重點”加強資金預算的分析和考核，對各項資金、資產、資本進行跟蹤管理，提高資金使用效率和效益水平；對各單位預算目標完成情況每月定期進行匯總、分析，及時掌握各單位經營情況和過程中存在的問題，并及時督促、協(xié)調解決，加強集團控制和管理，確保公司年度目標的順利實現(xiàn)。
（四）加強監(jiān)督，控制物資采購工程建設成本。改進工作方法，及時收集各類物資價格信息，建立供應商、物資價格變動信息庫，通過物資購進前的比質比價、處置前的市場詢價，與采購部門配合，采購符合標準要求、性價比最優(yōu)的物資；同時，與生產技術部門緊密結合，改進工藝配方，用成本更低的原材料替代成本高的原材料，節(jié)約物資采購成本。
配合項目規(guī)劃部、基建工程部搞好工程設計工作，從源頭上控制、節(jié)約工程建設成本。完善工程項目立項程序，從工程的土建、安裝、設備購置方面綜合考慮，依據(jù)立項時的工程造價控制工程建設成本。加強對工程合同內容的審核，避免合同糾紛。材料認價工作做到及時準確，達到與工程施工同步的目標。細化工程驗收內容，規(guī)范驗收流程。加強對工程決算資料的審核力度，提升決算效率與質量。按照工程管理流程，在監(jiān)督控制工程質量的同時，加強對工程材料物資質量、價格的監(jiān)督，及時辦理立項、驗收、交付使用、決算審計等手續(xù)。
（五）多角審計，維持內部經濟秩序促進管理。20xx年，我部將轉變工作方法，將關口前移，將離任審計和年終審計轉變?yōu)槿蝺葘徲嫼碗x任審計、年中審計和年終審計，定期、不定期對各單位的經營情況進行審計，審計時重點圍繞目標完成情況、開支有沒有依據(jù)、管理制度是否完善、制度是否很好的執(zhí)行落實等開展，對下屬單位進行全方位的審計檢查，及時發(fā)現(xiàn)查找公司運營中存在的問題，指導各單位不斷完善各項制度，正確進行會計核算，不斷加強內部管理，杜絕不合理開支，維持公司內部良好的經濟秩序，保證公司健康發(fā)展。
（六）完善制度，有章可循執(zhí)行必嚴規(guī)范管理。在20xx年工作的基礎上，轉變管理理念，組織各職能部門對各項制度進行進一步的修訂完善，滿足公司發(fā)展管理需要，解決制度不連貫、相互矛盾的問題。同時，加大對制度執(zhí)行情況的考核力度，認真研究分析在制度執(zhí)行過程中存在的問題，并加以改進。
（七）真實統(tǒng)計，提高統(tǒng)計信息質量服務決策。對統(tǒng)計表格進行梳理、規(guī)范，加強對各單位統(tǒng)計人員的培訓和業(yè)務指導，各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)要求下屬各單位及時、如實上報，積極推進統(tǒng)計工作的規(guī)范化建設，提高統(tǒng)計信息的質量，為公司領導提供統(tǒng)計信息，真正發(fā)揮統(tǒng)計職能，當好領導決策的參謀和助手。
（八）圍繞管理，開展信息建設提升管理水平。針對公司信息化建設相對滯后，信息資源不能共享、工作質量和工作效率不能保證、下屬單位經營活動信息不能及時掌握、硬軟件管理規(guī)范化程度相對較低的現(xiàn)狀，20xx年我部擬建立企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，對整個公司下屬各單位的生產、營銷與日常事務活動信息實行集中收集，在收集的前提下，逐步加強集團管控，規(guī)范各種行為，加強對下屬單位的監(jiān)督，提高公司整體管理水平。同時針對硬軟件管理過程中存在的問題，建立專項管理臺賬，采取措施從硬軟件的購置、使用、調撥、更新、報廢逐程序把關，明確劃分各單位的管理權限與職責，確保硬軟件管理的規(guī)范有序。
（九）嚴格細致，加強工作作風效率質量考核。在20xx年工作質量考核的基礎上，緊緊圍繞目標完成情況和工作重點，不斷完善和規(guī)范考核流程，將考核工作日?；?、制度化，通過考核達到提升員工工作積極性、提升工作效率、提升工作質量，促進目標完成，規(guī)范公司基礎管理的目的。
企管部工作計劃方案篇三
新的一年，新的開始，來看看企管部門的工作計劃是如何制定的吧!下面是收集整理的。
1、網站升級工作：
目的在于提高公司網站的內部使用率、外部點擊率和信息量，加強作為交流平臺的作用。
方法：可引進杭州慧泉軟件公司協(xié)助進行網站升級和建設工作。
具體負責部門：綜合部。
具體費用預算，另行確定。
內部刊物是員工交流的平臺，也是企業(yè)文化工作的一個重要媒介。
計劃半年出一期。
組織方法：在公司高管領導下，由行政部牽頭，組成xx部，負責運作。
每期排版印刷費用，預計3500元。
導，按照計劃分步組織實施。培訓主講講師由公司高管擔任，公司內部有關人員輔助或者協(xié)助授課。
與員工培訓工作結合起來開展。引進美國最流行的企業(yè)診斷工具，通過全體員工的參與，以培訓的形式，借用各種調查問卷和測試表格，在培訓學習的過程中，發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問題、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題。
培訓和診斷相結合的的過程，既是學習，又是尋找差距;既是提出問題，又是尋求解決方法。最終提出企業(yè)管理改革措施。
在培訓過程中，對企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認識、學習、解析、診斷，不是由一個人或幾個人完成，也不是由一個人或幾個人的思路主導，而是由全體參與人員共同進行。
利用這樣的工具進行企業(yè)診斷的過程，實際上是課題研究的過程。利用診斷工具，設計多個課題，通過培訓的形式，在全體人員參與的過程中，共同探討每一個研究課題，而不是由一個人或幾個人在課題研究中唱主角。
且對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產生了深刻的認識;不但參與了企業(yè)的診斷全過程，而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、確定新的目標做出了貢獻。
與培訓相結合的企業(yè)診斷工作，由兩大部分工作組成。一部分，是培訓、討論、交流、學習和解析案例。另一部分，是測評、測驗、填表、統(tǒng)計、整理。其中，統(tǒng)計和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓課后完成。
每一次培訓或集體課題研討結束后，需要專門安排人完成統(tǒng)計和整理工作。整理結果，作為下一次課題素材，用以共同學習、分析、研究、討論。
一、拓寬思路，確定重點，全面實施“服務質量年”的各項措施，推動集團服務工作再上新臺階。
服務監(jiān)督工作要有新思路，一方面要鞏固“爭創(chuàng)”活動成果，另一方面要開展和實施“服務質量年”活動，繼續(xù)用活動推動服務上新臺階。
1、全面檢查。
每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡員、各中心的監(jiān)督檢查人員，依據(jù)集團與后勤管理處所簽訂的服務協(xié)議和20xx年“爭創(chuàng)”活動的考評標準進行檢查。
2、專項檢查。
根據(jù)學?；顒影才?，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對各專業(yè)中心進行專項檢查，不同時期采取不同專項檢查方式，如迎新專項、伙食專項、洗浴專項、交通專項等。
3、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用。
各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報告，根據(jù)報告情況，企管部深入各中心進行有針對性復查，如仍有問題，要追究相關人員責任，并實施扣分。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報，匯報主要內容為本月采取哪些服務監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)哪些問題，對發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等。
4、各中心聯(lián)檢：由集團與各中心負責人組成聯(lián)檢組，對各中心服務質量進行抽檢，目的是取長補短，相互學習，抽檢成績也作為企管部對各中心服務質量考核的重要組成部分，聯(lián)檢每學期至少一次。
監(jiān)督方式：采取學生工作例會信息反饋、師生投訴、聽取意見等方式收集服務質量信息。
1、學生后勤服務工作例會反饋。
以校區(qū)為單位每月一次后勤服務工作例會，由集團企管部、學生后勤工作管理委員會共同牽頭組織，校區(qū)各學院學生代表，所在校區(qū)負責人參加。
2、師生員工的投訴。
通過電話、網上、信件、集團總值班室反饋信息，進行。
及時處理并分類整理，形成監(jiān)控內容。
3、到學生、教工中去聽取意見;到相關部門聽取意見;到各中心的職工中聽取意見，了解各中心服務質量和問題產生的根本原因。
評估方式：集團企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進行匯總、排隊，作為年度先進單位評比和管理干部任用的重要依據(jù)。通過工作，逐步建立職責清晰、責任明確、監(jiān)督有力、約束到位、獎罰分明、服務規(guī)范、師生滿意的服務監(jiān)督網絡。
二、逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務集團的嶄新的企業(yè)管理模式，從管理制度、管理手段、管理標準和管理效能等方面進行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。
1、建章建制，加強對各中心實體的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調控作用。重新修訂有關規(guī)范化制度，如：合同管理辦法、資產管理辦法、招投標管理辦法、成本管理辦法等。
2、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成集團及各專業(yè)中心資產數(shù)據(jù)、崗位數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù)、經濟效益數(shù)據(jù)、企業(yè)文化建設數(shù)據(jù)等等。
企管部工作計劃方案篇四
目的在于提高公司網站的內部使用率、外部點擊率和信息量，加強作為交流平臺的作用。
（1）方法：可引進杭州慧泉軟件公司協(xié)助進行網站升級和建設工作。
（2）具體負責部門：綜合部。
（3）具體費用預算，另行確定。
內部刊物是員工交流的平臺，也是企業(yè)文化工作的一個重要媒介。計劃半年出一期。
（1）組織方法：在公司高管領導下，由行政部牽頭，組成編輯部，負責運作。
（2）每期排版印刷費用，預計3500元。
企業(yè)診斷和內部管理改革工作，完全采取公司內部自行組織的方式，不引進外部專業(yè)咨詢機構。由公司高管牽頭指導，按照計劃分步組織實施。培訓主講講師由公司高管擔任，公司內部有關人員輔助或者協(xié)助授課。與員工培訓工作結合起來開展。引進美國最流行的企業(yè)診斷工具，通過全體員工的參與，以培訓的形式，借用各種調查問卷和測試表格，在培訓學習的過程中，發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問題、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題。
培訓和診斷相結合的的過程，既是學習，又是尋找差距；既是提出問題，又是尋求解決方法。最終提出企業(yè)管理改革措施。
在培訓過程中，對企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認識、學習、解析、診斷，不是由一個人或幾個人完成，也不是由一個人或幾個人的思路主導，而是由全體參與人員共同進行。
利用這樣的工具進行企業(yè)診斷的過程，實際上是課題研究的過程。利用診斷工具，設計多個課題，通過培訓的形式，在全體人員參與的過程中，共同探討每一個研究課題，而不是由一個人或幾個人在課題研究中唱主角。
所有診斷結果，都是在公開透明的環(huán)境中，由全體參與者共同探討出來的。因此，大家對診斷結果會有高度一致的認同。同時，這樣的培訓和企業(yè)診斷會產生難得的企業(yè)文化效果：可以達到統(tǒng)一認識，提高參與意識，提高凝聚力的明顯效果。員工通過培訓，不但學習了最前沿的管理知識，而且對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產生了深刻的認識;不但參與了企業(yè)的診斷全過程，而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、確定新的目標做出了貢獻。
與培訓相結合的企業(yè)診斷工作，由兩大部分工作組成。一部分，是培訓、討論、交流、學習和解析案例。另一部分，是測評、測驗、填表、統(tǒng)計、整理。其中，統(tǒng)計和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓課后完成。
每一次培訓或集體課題研討結束后，需要專門安排人完成統(tǒng)計和整理工作。整理結果，作為下一次課題素材，用以共同學習、分析、研究、討論。
企管部工作計劃方案篇五
2、建立人才招募與評定薪資、績效考核標準；3、建立內部縱向、橫向溝通機制,強化日常企業(yè)管理。
三、建立職位分析制度,通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。
四、企管部自身建設:企管工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設十分重要,因此，企管部在2008年將大力加強本部門的內部管理和規(guī)范，企管部2007年度自身建設目標為：
1、完善部門組織職能；2、完成部門人員配備；
3、提升從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務素質；4、提高部門工作質量要求；
5、圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務。
則。所以，在達成目標過程中，企管部將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制?？紤]到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時期，企管部對人事招聘與配置工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。
一、招聘具體實施方案：
1、招聘前應做好準備工作：與用人部門溝通,了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫；公司宣傳品；一些必需的文具；招聘用表單。
2、安排面試應注意：面試方法的選定；面試官的選定；面試題的擬定；面試表單的填寫；面試官的形象；面試結果的反饋。
3、規(guī)范招聘與配置，企管部起草完成《公司人事招聘與配置規(guī)定》,請公司領導審批后下發(fā)各部門。
二、薪酬管理。
根據(jù)公司現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，目前的薪酬管理制度將有可能制約公司的人才隊伍建設，從而對公司的長遠發(fā)展帶來一定的影響。通過企管部對公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解，建議盡快建立公司科學合理的薪酬管理體系。
三、員工福利與激勵。
員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強企業(yè)凝聚力的工作之一。而與薪酬政策不同的是，薪酬僅是短期內因市場競爭形勢和人才供求關系的體現(xiàn)，所以在各種因素影響下，薪酬是動態(tài)中不斷變化的。而員工的福利則是企業(yè)對雇員的長期的承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。企管部根據(jù)公司目前狀況，在2008年，計劃對公司福利政策進行大幅度的變革，使公司“以人為本”的經營理念得到充分體現(xiàn)，使公司在人才競爭中處于優(yōu)勢地位。
1、計劃設立福利項目：員工食宿補貼、加班補貼（上述兩項進行改革與完。
善）、滿勤獎、節(jié)假日補貼、社會醫(yī)療保險、社會養(yǎng)老保險、住房公積金（服務滿三年以上職員方可享受此項福利）、員工生日慶生會、每季度管理職員聚餐會、婚嫁禮金、年終（春節(jié)）禮金等。
2、計劃制訂激勵政策：月（季度）優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、內部升遷和調薪調級制度建立、員工合理化建議（提案）獎、對部門設立年度團隊精神獎、建立內部競爭機制（如末位淘汰機制）等。
3、2008年。
遺憾。樹立公司良好的形象。
將繼續(xù)保持和完善。
二、員工培訓制度。
員工培訓是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業(yè)的綜合競爭力。
1、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度.2、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓；以老帶新培訓；員工自我培訓（讀書、工作總結等方式）等。
3、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。企管部應注意培訓后的考評組織和工作績效觀察。其結果存入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷和調薪、解聘的依據(jù)之一。
三、企業(yè)文化建設。
企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。
企管部工作計劃方案篇六
根據(jù)本年度實際情況，結合目前***鋁業(yè)發(fā)展狀況和今后趨勢，企管部20xx年度工作規(guī)劃和具體工作措施提請本草案。
1.戰(zhàn)略管理
1.1組織制訂***鋁業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與內部管理運營方案；擬訂未來3~5年***鋁業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，推動***鋁業(yè)逐步實現(xiàn)由單一生產經營，向品牌經營，進而向資本經營之戰(zhàn)略發(fā)展走勢的過度；開展品牌經營現(xiàn)狀的調查與研究，探索跨行業(yè)品牌運作的可行性研究和與之實現(xiàn)的內外部條件的考證。
1.2***鋁業(yè)組織機構調整，推行先進的管理模式，提高組織管理水平； 優(yōu)化***鋁業(yè)組織結構，建立內部運營客戶機制，推行項目管理的運營模式，實現(xiàn)由營銷帶動生產線運營，由成本中心向利潤中心轉變，在成本控制上以代理營銷鋁型材實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)控，“先打市場、后建工廠”，把握市場源頭，為***鋁業(yè)型材選擇暢銷型材提供市場依據(jù)，為按期投產達產奠定基礎。
2.計劃與目標管理
2.1組織編制***鋁業(yè)年度經營計劃，建立目標管理體系，并持續(xù)加以完善； 建立全員目標管理機制，對此應充分體現(xiàn)質量意識、效率意識、責任意識和危機意識、我是老板意識。
2.2擬定***鋁業(yè)年度經濟責任制和考核方案，定期對責任部門進行評價；建立部門負責人責任機制，定期述職與考評相結合，日常監(jiān)督與不斷提高相協(xié)同，一切依法辦事，確立經常檢討與持續(xù)改善相促進的良好組織管理體制。
2.3掌握***鋁業(yè)經濟運行狀況和經營管理狀況，以月報表形式提交經營情況的統(tǒng)計分析報告；將***鋁業(yè)內部管理組織運行與經濟效益相結合，使內部經濟活動分析成為***鋁業(yè)修正內部管理和審定未來發(fā)展的主要決策信息源和數(shù)據(jù)庫。
2.4檢核***鋁業(yè)各部門專項工作計劃方案的制訂與完成情況。 在下達部門專項工作計劃中，應注重與其他部門工作計劃的聯(lián)動性，避免孤軍作戰(zhàn)和效果甚微局面的產生。部門專項工作計劃既是戰(zhàn)略需要，也是實現(xiàn)***鋁業(yè)既定目標的要求，或矯形的部署。
3.制度體系建設
3.1推行現(xiàn)代企業(yè)制度，建立適應***鋁業(yè)發(fā)展的企業(yè)管理制度體系；管理制度體系包括通用制度和專用制度兩部分。
3.2收集、整理與企業(yè)有關的法律、法規(guī)，開展專題調查與研究；無論對外開展業(yè)務，還是對內遵循流程，應充分體現(xiàn)法律精神和制度精神，營造良好的的依法辦事的工作氛圍；適時開展應對鋁業(yè)型材內外形勢和企內外運營形勢的變化的針對性較強的專題調研，為***鋁業(yè)決策當好參謀。導入對國家法律、法規(guī)，行業(yè)鼓勵性政策，以及地方政策的研究并提出有關建議。
3.3提出或審核各部門制度建設需求，組織制度初稿會審。 在統(tǒng)籌制度體系建設中，應注重制度的合法性、可行性、符合性、科學性、可操作性和服務性，應充分考慮***鋁業(yè)的現(xiàn)狀與未來。
4.標準化體系建設
4.1組織推行全面質量管理等現(xiàn)代企業(yè)管理方法； 除了現(xiàn)有管理體系外，擬推行jit項目、能源管理體系等，一改以往的應付體系要求向自覺踐行體系規(guī)范，逐步實現(xiàn)由他人驗廠向自我不斷改善的轉變?？偨Y并檢討以往驗廠中的現(xiàn)實不足，持續(xù)推進促進學習與發(fā)展的管理方法，借鑒并推行標桿企業(yè)的管理經驗。
4.2診斷***鋁業(yè)內部管理運行機制，提出糾正、預防和改進意見； 關注內部客戶群的訴求，深入調查企業(yè)運營中有代表性的問題，并轉換為課題加以研究和診斷，提出可行的改善方案。
理、操作等的各個層面工作，建立模板數(shù)據(jù)庫和編碼數(shù)據(jù)庫。
4.4開展管理評審活動,并對管理評審的適用性進行跟蹤評價。考慮到***鋁業(yè)組織結構的調整及其所帶來的流程變化，開展對現(xiàn)有認證體系的符合性進行論證和評價，總的指導思想：讓認證體系真正成為***鋁業(yè)管理的行動指南。
5.流程體系建設
5.1根據(jù)***鋁業(yè)現(xiàn)有作業(yè)模式，提出流程優(yōu)化改進方案，使其更符合實際作業(yè)模式。 作業(yè)模式決定流程走向，優(yōu)化流程應對現(xiàn)存的成文或不成文的流程進行分類，流程體系包括管理流程、業(yè)務流程和操作流程。
5.2整理企業(yè)流程，界定流程各環(huán)節(jié)內容及各環(huán)節(jié)間交接關系，形成業(yè)務的無縫銜接。 流程的意義的在于規(guī)范，規(guī)范的意義在于效率，效率的意義在于共同提高。流程是團隊合作的紐帶和橋梁。因此，流程設計應充分考慮內部客戶間的互動性和客戶價值的實現(xiàn)（倡導）。
5.3根據(jù)***鋁業(yè)戰(zhàn)略的調整、新產品的出現(xiàn)和新工藝的要求，梳理、優(yōu)化管理流程； 優(yōu)化管理流程，是管理者自我覺醒的體現(xiàn)，流程表達了管理中的理的功效，優(yōu)化管理流程就是要理出功效。
5.4維護、完善流程體系，監(jiān)控流程運行狀況，評價流程再造效果，并提出改進方案。 系統(tǒng)解決流程不暢帶來的管理瓶頸問題，如：作業(yè)隨意、部門扯皮、責權不清、管理真空等。
6.項目管理
6.1組織***鋁業(yè)項目規(guī)劃、可行性分析和編寫評估報告； 申報項目的規(guī)劃方案；技術改造項目規(guī)劃方案；政府補貼等項目信息的收集等。
6.2承辦項目申報及驗收管理，做好對外材料上報工作；
6.3參與新建、擴建及更新改造項目的管理；
6.3組織***鋁業(yè)組織變革、資產重組、對外并購等項目方案的編制與報批。
7.信息化建設
7.1制訂***鋁業(yè)信息化建設規(guī)劃方案； 對較大項目導入評審機制，對規(guī)劃方案的可行性和效果進行論證，避免資金和資源的浪費。
7.2組織開發(fā)、引進包括erp在內的各項應用系統(tǒng)，建立信息中心平臺。準oa系統(tǒng)、內部網站、外網功能優(yōu)化等自主開發(fā)項目的立項，基本實現(xiàn)準無紙化辦公，提高信息化普及率。
1.完善***鋁業(yè)企業(yè)管理制度
1.1在確定***鋁業(yè)的組織架構后，進一步確定和區(qū)分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用,保證***鋁業(yè)的運營在既有的組織架構中運行.（2月末完成）
1.2實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤,從而提高績效考核有效性?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展. 20xx年企管部著手進行***鋁業(yè)績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。（行政管理人員薪酬體系2月末完成，生產一線管理人員及員工薪酬體系在試生產前完成）
2.績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此企管部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。
2.1企管部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
2.2績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。企管部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。
3.建立職位分析制度,通過職位分析既可以了解***鋁業(yè)各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使 ***鋁業(yè)各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于***鋁業(yè)了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整***鋁業(yè)及部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。
4.企管部自身建設:企管工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設十分重要,因此，企管部大力加強本部門的內部管理和規(guī)范，自身建設目標為：
4.1完善部門組織職能；
4.2完成部門人員配備；
4.3提升從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務素質；
4.4提高部門工作質量要求；
4.5圓滿完成本部門年度目標和***鋁業(yè)交給的各項任務。
5.招聘具體實施方案：
5.1招聘前應做好準備工作：與用人部門溝通,了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫；***鋁業(yè)宣傳品；一些必需的文具；招聘用表單.
6.薪酬管理
根據(jù)***鋁業(yè)現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，目前的薪酬管理制度將有可能制約***鋁業(yè)的人才隊伍建設，從而對***鋁業(yè)的長遠發(fā)展帶來一定的影響。通過企管部對***鋁業(yè)各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解，建議盡快建立***鋁業(yè)科學合理的薪酬管理體系.
7.員工福利與激勵
員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強企業(yè)凝聚力的工作之一。而與薪酬政策不同的是，薪酬僅是短期內因市場競爭形勢和人才供求關系的體現(xiàn)，所以在各種因素影響下，薪酬是動態(tài)中不斷變化的。而員工的福利則是企業(yè)對雇員的長期的承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。企管部根據(jù)***鋁業(yè)目前狀況，使***鋁業(yè)“以人為本”的經營理念得到充分體現(xiàn)，使***鋁業(yè)在人才競爭中處于優(yōu)勢地位。
7.1計劃設立福利項目：員工食宿補貼、加班補貼（上述兩項進行改革與完善）、滿勤獎、節(jié)假日補貼、社會醫(yī)療保險（服務滿一年以上職員方可享受此項福利）、員工生日慶生會、每季度管理職員聚餐會、婚嫁禮金、年終（春節(jié)）禮金等。
7.2計劃制訂激勵政策：月（季度）優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、內部升遷和調薪調級制度建立、員工合理化建議（提案）獎、對部門設立年度團隊精神獎、建立內部競爭機制（如末位淘汰機制）等。
7.3第一季度內（3月31日前）完成福利項目與激勵政策的具體制訂，并報***鋁業(yè)總經理審批，通過后進行有組織地宣貫。
7.4自4月份起，企管部將嚴格按照既定的目標、政策、制度進行落實。此項工作為持續(xù)性工作。并在運行后一個季度內（6月30日前）進行一次員工滿意度調查。通過調查信息向***鋁業(yè)反饋，根據(jù)調查結果和***鋁業(yè)領導的答復對***鋁業(yè)福利政策、激勵制度再行調整和完善.
8.人員流動與勞資關系
協(xié)調處理好勞資雙方關系，合理控制企業(yè)人員流動比率，是企管部門的基礎性工作之一。在以往的人事工作中，此項工作一直未納入目標，也未進行規(guī)范性的操作。企管部將把此工作作為考核本部門工作是否達到工作質量標準的項目之一。
9.建立內部縱向、橫向溝通機制，調動***鋁業(yè)所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務.
9.1企管部在20xx年將加強員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調動、離職、學習、調薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機進行，平時企管部也可以有針對性地對與員工進行工作晤談。目標標準為：每月晤談員工不少于5人次，并對每次晤談進行文字記錄，晤談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經理或總經理進行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。
9.2建立民主評議機制。企管部計劃對***鋁業(yè)部門主管進行民主評議。原則上計劃半年一次。對部門主管工作作風、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進行綜合評議。評議結果作為年度部門主管績效評價參考依據(jù)之一。通過評議建立一個對部門經理的監(jiān)督機制，也可以避免***鋁業(yè)對部門主管的評價的主觀性。
9.3規(guī)范使用《工作協(xié)調單》，部門間的信息傳遞多用口頭傳達，容易造成因一方忘記而導致工作疏忽和責任不清，從而造成個人誤會與矛盾，不利于工作的開展。企管部在20xx年3月31日前完成對使用工作聯(lián)系單的規(guī)范。
9.4其他溝通機制的完善。如員工滿意度調查、部門經理會議等。
10.員工培訓
通過崗前、崗中生產操作規(guī)程培訓，確保生產線順利運營投產達標，對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高***鋁業(yè)的整體人才結構構成，增強企業(yè)的綜合競爭力。
10.1生產操作規(guī)程崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度.
10.2質量管理體系、標準化操作流程培訓，
10.3培訓做到有培訓、有考核、有提高。企管部應注意培訓后的考評組織和工作績效觀察。其結果存入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷和調薪、解聘的依據(jù)之一。
10.4爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓；以老帶新培訓；員工自我培訓（讀書、工作總結等方式）等。
11.企業(yè)文化建設
企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。
11.1制定《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等內容增加進《員工手冊》，并在第一季度內完成此項工作。
11.2將***鋁業(yè)先期礦業(yè)發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內完成。
11.3加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。
11.4對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業(yè)文化的培訓。
企管部工作計劃方案篇七
具體背責部門：綜開部。
具體費用預算，另行確定。
中部刊物是員工互換的平臺，也是企業(yè)文化義務的一個告急敘言。
打算半年出一期。
每期排版印刷費用，估量3500元。
3、企業(yè)中部診斷義務：
企業(yè)診斷戰(zhàn)中部經管改革義務，完好給與公司中部自行結構的方式，沒有引進中部專業(yè)咨詢機構。由公司下管牽頭引誘，遵照打算分步結構執(zhí)行。培訓主講講師由公司下管擔當，公司中部有閉人員贊助也許幫手授課。
取員工培訓義務星散起來睜開。引進好國最盛行的企業(yè)診斷工具，經由局部員工的參預，以培訓的形勢，借用各種查詢訪問問卷戰(zhàn)測試表格，正正在培訓學習的歷程中，支現(xiàn)戰(zhàn)梳理企業(yè)存正正在的經管結果、企業(yè)文化特征戰(zhàn)員工自己存正正在的結果。
培訓戰(zhàn)診斷相星散的的歷程，既是學習，又是尋找好距；既是提出結果，又是尋供解決方法。最終提出企業(yè)經管改革程序。
正正在培訓歷程中，對企業(yè)經管戰(zhàn)企業(yè)文化深層特征的熟習、學習、解析、診斷，沒有是由一個人或幾個人完成，也沒有是由一個人或幾個人的思路主導，而是由局部參預人員合營中止。
利用這樣的工具中止企業(yè)診斷的歷程，理論上是課題研究的歷程。利用診斷工具，想象多個課題，經由培訓的形勢，正正在局部人員參預的歷程中，合營探求每一個研究課題，而沒有是由一個人或幾個人正正在課題研究中唱主角。
局部診斷后果，皆是正正在公開透明的狀況中，由局部參預者合營探求進來的。是以，巨匠對診斷后果會有下度不合的認同。同時，這樣的培訓戰(zhàn)企業(yè)診斷會產生稀有的企業(yè)文化成果：可以抵達分歧熟習，提高參預熟悉，提高固結力的明顯成果。員工經由培訓，不只學習了最前沿的經管知識，而且對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產生了深刻的熟習;不只參預了企業(yè)的診斷全歷程，而且為企業(yè)支現(xiàn)結果、解決結果、確定新的目標做出了貢獻。
取培訓相星散的企業(yè)診斷義務，由兩大年夜部分義務組成。一部分，是培訓、談論、互換、學習和解析案例。別的一部分，是測評、磨練、填表、統(tǒng)計、整理。其中，統(tǒng)計戰(zhàn)整理義務有很大年夜的義務量。那一義務需要結構人正正在培訓課后完成。
每次培訓或集體課題研討終了后，需要特別安排人完成統(tǒng)計戰(zhàn)整理義務。整理后果，做為下一次課題素材，用以合營學習、解析、研究、談論。
企管部工作計劃方案篇八
按照今年度任務環(huán)境取存正在不敷，連系今朝公司成長情況戰(zhàn)此后趨向，關于公司提出的20xx年根絕華侈，節(jié)能降耗，減產上量，停盈爭盈的斗爭方針，企管部打算從以下幾個圓面展開20xx年度的任務：
今朝公司辦理圓面的缺點首要是缺少一套完好可止的企業(yè)辦理軌制，20xx年企管部要構造、輔佐公司級軌制的草擬、訂正、履行，督查各部分完成部分規(guī)章的造訂。做好公司規(guī)章軌制的草擬、構造考核、頒布任務，調和新舊體系體例之間的沖突，輔佐部分做好軌制的宣揚、履行、督查任務。制定部分規(guī)章造訂的法式，引導催促部分做好營業(yè)流程、營業(yè)標準的造訂、履行。于20xx年6月前完成《企業(yè)辦理腳冊》的造訂。
擬定《員工腳冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精力、企業(yè)成長簡史、企業(yè)主旨、企業(yè)斗爭方針等外容增添進《員工腳冊》，并正在第一季度內完成此項任務。
增強對優(yōu)異員工、善人功德的宣揚力度，宏揚邪氣。對全部新進員工，正在正式上崗前，不只做善人事培訓戰(zhàn)任務培訓，借要做好企業(yè)文明的培訓。
3、企管部本身扶植
企督工做做為將來企業(yè)成長的動力源，本身的正軌化扶植非常主要,是以，企管部正在20xx年將鼎力增強本部分的外部辦理戰(zhàn)標準.企管部20xx年度本身扶植方針為：完美部分構造本能機能；完成部分職員裝備；提升部分任務量量請求；美滿完本錢部分年度方針戰(zhàn)公司交給的各項使命。
4.1慢慢完美產值產量、投進產出、支率、動力耗損、產物量量的查核，對車間的出產進程節(jié)制提出新請求，倡導勤儉，根絕華侈。正在那圓面企管部要下到車間領會車間出產現(xiàn)實環(huán)境，停止實地調研，但愿各車間能懂得并能自動共同，做好一些根本數(shù)據(jù)的搜集、記實。
4.2根據(jù)公司出產運營打算戰(zhàn)任務方針，對各部分的任務方針、打算履行環(huán)境停止查核。對各部分平常任務及每次集會放置的任務履行環(huán)境停止查核。
4.3對全部查核內容造訂書面的查核計劃戰(zhàn)查核細則。
最初，正在20xx年企管部盡力做好本身的本職任務，要共同好、辦事好出產，將重面抓辦理、抓落實，使各項辦理任務更上一層樓。信賴公司本年必然能完成方針。
企管部工作計劃方案篇九
一、工作理念：強化素質求生存，規(guī)范管理樹形象，抓住機遇謀發(fā)展，集思廣義創(chuàng)效益，團結協(xié)作爭一流，企管部工作計劃。
2011年是集團發(fā)展關鍵的一年，隨著后勤管理和服務工作面愈來愈廣，我部門將圍繞集團行政工作和黨委的要求，協(xié)助各公司深化改革，采取企業(yè)標準化運作模式，為集團培養(yǎng)一流人才、為廣大師生提供一流服務、為學校建設一流環(huán)境做出自己的貢獻。
我們計劃以精英團隊塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理名牌，以管理精品推進規(guī)模發(fā)展，以規(guī)模擴展追求企業(yè)效益，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才。
二、工作目標：樹立全新的形象，爭創(chuàng)一流質量，打造專業(yè)服務團隊，培育核心競爭優(yōu)勢，進一步實現(xiàn)集團的可持續(xù)發(fā)展。
我們計劃通過整合各公司優(yōu)勢資源，在師生員工中推行“好生活正禾造”、“好朋友好正禾”等理念，在集團提供的整體客戶體驗平臺上，資源共享，利益均沾，成為各公司項目管理、法律咨詢的橋梁，協(xié)助集團打造“工大正禾”品牌，建設和諧后勤，逐步實現(xiàn)集團“做大、做強”的整體工作目標。
三、
工作要點：以“三大戰(zhàn)略”為基礎，加強常規(guī)過程控制，強化企業(yè)營銷策劃，創(chuàng)建集團整體品牌，協(xié)助各公司與集團一起做大做強。
我們計劃通過實施“品牌戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、全員經營”，提高整體經營服務質量，將企業(yè)效益、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結合，努力打造思想型、學習型、服務型、創(chuàng)新型的管理服務團隊，建設人才密集、知識密集、資本密集、管理密集、技術密集的和諧新后勤。
四、主要工作：
（一）加強質量管理管理和分工，形成產品與質量的競爭優(yōu)勢。
1、制定集團2011年度內部審核計劃及內部審核實施計劃、管理評審計劃等，配合中國質量認證中心，按照體系要求進行內審及管理評審及審核換證工作。
2、組織各公司進行內審員培訓。聘請咨詢公司老師為集團培訓內審員，擴充質管隊伍，加深各公司對集團質量管理體系的認識。
3、進行各公司文件修改、編寫。在咨詢公司老師的協(xié)助下，結合各單位運行情況，對相關文件進行補充、完善；針對各部門的具體業(yè)務編寫、添加文件內容，工作計劃《企管部工作計劃》。
4、根據(jù)集團文件修改情況，按照iso9000質量體系審核要求進行體系文件的重新修訂，包括封面的重新設計，及對文件的補充、修改、完善。
5、以深入貫徹“班組工作規(guī)范”和“獎懲規(guī)定”為基礎，不斷細化工作流程和規(guī)范，對問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組，進行診斷，完善服務和檢查標準。
6、針對更新的iso9000體系，進一步對各公司質管員進行相關iso9000質量管理體系知識、統(tǒng)計知識的培訓學習，有效地提高內審員的工作能力。
7、對新的體系運行進行檢查、記錄、管理。根據(jù)集團“關于加強監(jiān)視和測量的有關規(guī)定”，繼續(xù)按iso9000標準對各公司進行現(xiàn)場檢查，統(tǒng)計和分析記錄，制定糾正和預防措施，對糾正和預防措施的實施結果進行驗證。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求，定期對各單位進行安全環(huán)境檢查。
8、推行“客戶滿意”工程，建立服務質量投訴機制。
總結。
上學期顧客滿意度調查的經驗，進行定期的顧客滿意度調查工作。細分客戶群，加強客戶群的細分工作，開動腦筋，在服務上不斷推陳出新，維護老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶關系工作。制訂并落實客戶投訴的處理程序，及時響應，積極溝通客戶對于設計和服務的意見和投訴，迅速改進，給予客戶滿意的答復。針對集團上門維修中顧客投訴較多的情況，對集團的上門維修進行重點的規(guī)范，要求每個記錄完整準確，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計提供真實、完整、有效的信息。
9、其它常規(guī)性工作。
（1）對后勤服務110電話的管理；
（2）協(xié)調各公司質管辦在工作中遇到的問題；
（3）定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及有關資料的分析，如：集團質量周報表的總結，每個月《不合格匯總表》的收集、分析、匯總、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計，電話回訪滿意率的統(tǒng)計，統(tǒng)計集團網頁上的點擊率及回復率等。
（4）調查和處理顧客投訴。
（二）加強經營管理和分工，成為集團和各公司項目管理和法律咨詢的橋梁。
1、協(xié)助各公司對經營服務項目、范圍適時加以拓寬和延伸，不斷增加新產品、新項目，開辟新的利潤增長點。
2、及時了解學校的招投標信息，協(xié)助各公司參加學校相關的各類招、投標。
3、對各公司的服務和經營活動進行調查研究，協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議，進行經營服務項目的設計開發(fā)以及服務改進的策劃。
4、組織、參與集團對外合作項目的談判。
5、參與集團重大合同、協(xié)議的制定，對集團各類合同、協(xié)議進行審查，按照集團規(guī)定對合同備案。
6、根據(jù)集團合同管理規(guī)定制定集團統(tǒng)一合同模版。
7、對集團各單位的經營服務提供法律咨詢服務。
8、對集團企業(yè)形象進行策劃、管理，對涉及集團企業(yè)理念、企業(yè)形象等的方案進行設計、監(jiān)控，樹立集團經營服務品牌。
9、對集團安全運行體系的建立完善和督促檢查工作。
10、對各公司項目投資發(fā)展規(guī)劃進行研究、審核，對新項目的開發(fā)進行研究、論證，提出可行性研究論證報告。
11、對各公司對外投資合作項目的進行前期調研以及論證工作。
12、對各公司重大投資與資產運作前期研究工作并提出決策建議。
（三）加強工程管理，進一步推進管理標準化和科學化。
1、監(jiān)督和備案工程項目的立項、計劃、預決算、審核等過程。
2、組織和參與工程項目的招、投、議標；施工過程的監(jiān)控；工程竣工驗收；工程項目保修期結束后交接等。
3、依據(jù)國家法律、法規(guī)，按照學校相關部門規(guī)定，結合集團幾年來實際運行情況，制定集團工程管理辦法。
企管部工作計劃方案篇十
一、工作理念：強化素質求生存，規(guī)范管理樹形象，抓住機遇謀發(fā)展，集思廣義創(chuàng)效益，團結協(xié)作爭一流，企管部工作計劃。
201x年是集團發(fā)展關鍵的一年，隨著后勤管理和服務工作面愈來愈廣，我部門將圍繞集團行政工作和黨委的要求，協(xié)助各公司深化改革，采取企業(yè)標準化運作模式，為集團培養(yǎng)一流人才、為廣大師生提供一流服務、為學校建設一流環(huán)境做出自己的貢獻。
我們計劃以精英團隊塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理，以管理精品推進規(guī)模發(fā)展，以規(guī)模擴展追求企業(yè)效益，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才。
二、工作目標：樹立全新的形象，爭創(chuàng)一流質量，打造專業(yè)服務團隊，培育核心競爭優(yōu)勢，進一步實現(xiàn)集團的可持續(xù)發(fā)展。
我們計劃通過整合各公司優(yōu)勢資源，在師生員工中推行好生活正禾造、好朋友好正禾等理念，在集團提供的整體客戶體驗平臺上，資源共享，利益均沾，成為各公司項目管理、法律咨詢的橋梁，協(xié)助集團打造工大正禾品牌，建設和諧后勤，逐步實現(xiàn)集團做大、做強的整體工作目標。
三、工作要點：以三大戰(zhàn)略為基礎，加強常規(guī)過程控制，強化企業(yè)營銷策劃，創(chuàng)建集團整體品牌，協(xié)助各公司與集團一起做大做強。
我們計劃通過實施品牌戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、全員經營，提高整體經營服務質量，將企業(yè)效益、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結合，努力打造思想型、學習型、服務型、創(chuàng)新型的管理服務團隊，建設人才密集、知識密集、資本密集、管理密集、技術密集的和諧新后勤。
四、主要工作：
（一）加強質量管理管理和分工，形成產品與質量的競爭優(yōu)勢。
1、制定集團201x年度內部審核計劃及內部審核實施計劃、管理評審計劃等，配合中國質量認證中心，按照體系要求進行內審及管理評審及審核換證工作。
2、組織各公司進行內審員培訓。聘請咨詢公司老師為集團培訓內審員，擴充質管隊伍，加深各公司對集團質量管理體系的認識。
3、進行各公司文件修改、編寫。在咨詢公司老師的協(xié)助下，結合各單位運行情況，對相關文件進行補充、完善；針對各部門的具體業(yè)務編寫、添加文件內容。
4、根據(jù)集團文件修改情況，按照iso9000質量體系審核要求進行體系文件的重新修訂，包括封面的重新設計，及對文件的補充、修改、完善。
5、以深入貫徹班組工作規(guī)范和獎懲規(guī)定為基礎，不斷細化工作流程和規(guī)范，對問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組，進行診斷，完善服務和檢查標準。
6、針對更新的iso9000體系，進一步對各公司質管員進行相關iso9000質量管理體系知識、統(tǒng)計知識的培訓學習，有效地提高內審員的工作能力。
7、對新的體系運行進行檢查、記錄、管理。根據(jù)集團關于加強監(jiān)視和測量的有關規(guī)定，繼續(xù)按iso9000標準對各公司進行現(xiàn)場檢查，統(tǒng)計和分析記錄，制定糾正和預防措施，對糾正和預防措施的實施結果進行驗證。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求，定期對各單位進行安全環(huán)境檢查。
8、推行客戶滿意工程，建立服務質量投訴機制?？偨Y上學期顧客滿意度調查的經驗，進行定期的顧客滿意度調查工作。細分客戶群，加強客戶群的細分工作，開動腦筋，在服務上不斷推陳出新，維護老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶關系工作。制訂并落實客戶投訴的處理程序，及時響應，積極溝通客戶對于設計和服務的意見和投訴，迅速改進，給予客戶滿意的答復。針對集團上門維修中顧客投訴較多的情況，對集團的上門維修進行重點的規(guī)范，要求每個記錄完整準確，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計提供真實、完整、有效的信息。
9、其它常規(guī)性工作。
（1）對后勤服務110電話的管理；
（2）協(xié)調各公司質管辦在工作中遇到的問題；
（3）定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及有關資料的分析，如：集團質量周報表的總結，每個月《不合格匯總表》的收集、分析、匯總、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計，電話回訪滿意率的統(tǒng)計，統(tǒng)計集團網頁上的點擊率及回復率等。
（4）調查和處理顧客投訴。
（二）加強經營管理和分工，成為集團和各公司項目管理和法律咨詢的橋梁。
1、協(xié)助各公司對經營服務項目、范圍適時加以拓寬和延伸，不斷增加新產品、新項目，開辟新的利潤增長點。
2、及時了解學校的招投標信息，協(xié)助各公司參加學校相關的各類招、投標。
3、對各公司的服務和經營活動進行調查研究，協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議，進行經營服務項目的設計開發(fā)以及服務改進的策劃。
4、組織、參與集團對外合作項目的談判。
5、參與集團重大合同、協(xié)議的制定，對集團各類合同、協(xié)議進行審查，按照集團規(guī)定對合同備案。
6、根據(jù)集團合同管理規(guī)定制定集團統(tǒng)一合同模版。
7、對集團各單位的經營服務提供法律咨詢服務。
8、對集團企業(yè)形象進行策劃、管理，對涉及集團企業(yè)理念、企業(yè)形象等的方案進行設計、監(jiān)控，樹立集團經營服務品牌。
9、對集團安全運行體系的建立完善和督促檢查工作。
10、對各公司項目投資發(fā)展規(guī)劃進行研究、審核，對新項目的開發(fā)進行研究、論證，提出可行性研究論證報告。
11、對各公司對外投資合作項目的進行前期調研以及論證工作。
12、對各公司重大投資與資產運作前期研究工作并提出決策建議。
（三）加強工程管理，進一步推進管理標準化和科學化。
1、監(jiān)督和備案工程項目的立項、計劃、預決算、審核等過程。
2、組織和參與工程項目的招、投、議標；施工過程的監(jiān)控；工程竣工驗收；工程項目保修期結束后交接等。
3、依據(jù)國家法律、法規(guī)，按照學校相關部門規(guī)定，結合集團幾年來實際運行情況，制定集團工程管理辦法。
企管部工作計劃方案篇十一
新的一年，新的開始，來看看企管部門的。
是如何制定的吧!下面是本站小編收集整理的企管部工作計劃，歡迎閱讀。
1、網站升級工作：
目的在于提高公司網站的內部使用率、外部點擊率和信息量，加強作為交流平臺的作用。
方法：可引進杭州慧泉軟件公司協(xié)助進行網站升級和建設工作。
具體負責部門：綜合部。
具體費用預算，另行確定。
2、內部通訊編輯工作：
內部刊物是員工交流的平臺，也是企業(yè)文化工作的一個重要媒介。
計劃半年出一期。
組織方法：在公司高管領導下，由行政部牽頭，組成編輯部，負責運作。
每期排版印刷費用，預計3500元。
3、企業(yè)內部診斷工作：
企業(yè)診斷和內部管理改革工作，完全采取公司內部自行組織的方式，不引進外部專業(yè)咨詢機構。由公司高管牽頭指導，按照計劃分步組織實施。培訓主講講師由公司高管擔任，公司內部有關人員輔助或者協(xié)助授課。
與員工培訓工作結合起來開展。引進美國最流行的企業(yè)診斷工具，通過全體員工的參與，以培訓的形式，借用各種調查問卷和測試表格，在培訓學習的過程中，發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問題、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題。
培訓和診斷相結合的的過程，既是學習，又是尋找差距;既是提出問題，又是尋求解決方法。最終提出企業(yè)管理改革措施。
在培訓過程中，對企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認識、學習、解析、診斷，不是由一個人或幾個人完成，也不是由一個人或幾個人的思路主導，而是由全體參與人員共同進行。
利用這樣的工具進行企業(yè)診斷的過程，實際上是課題研究的過程。利用診斷工具，設計多個課題，通過培訓的形式，在全體人員參與的過程中，共同探討每一個研究課題，而不是由一個人或幾個人在課題研究中唱主角。
所有診斷結果，都是在公開透明的環(huán)境中，由全體參與者共同探討出來的。因此，大家對診斷結果會有高度一致的認同。同時，這樣的培訓和企業(yè)診斷會產生難得的企業(yè)文化效果：可以達到統(tǒng)一認識，提高參與意識，提高凝聚力的明顯效果。員工通過培訓，不但學習了最前沿的管理知識，而且對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產生了深刻的認識;不但參與了企業(yè)的診斷全過程，而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、確定新的目標做出了貢獻。
與培訓相結合的企業(yè)診斷工作，由兩大部分工作組成。一部分，是培訓、討論、交流、學習和解析案例。另一部分，是測評、測驗、填表、統(tǒng)計、整理。其中，統(tǒng)計和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓課后完成。
每一次培訓或集體課題研討結束后，需要專門安排人完成統(tǒng)計和整理工作。整理結果，作為下一次課題素材，用以共同學習、分析、研究、討論。
一、拓寬思路，確定重點，全面實施“服務質量年”的各項措施，推動集團服務工作再上新臺階。
服務監(jiān)督工作要有新思路，一方面要鞏固“爭創(chuàng)”活動成果，另一方面要開展和實施“服務質量年”活動，繼續(xù)用活動推動服務上新臺階。
1、全面檢查。
每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡員、各中心的監(jiān)督檢查人員，依據(jù)集團與后勤管理處所簽訂的服務協(xié)議和20xx年“爭創(chuàng)”活動的考評標準進行檢查。
2、專項檢查。
根據(jù)學?；顒影才?，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對各專業(yè)中心進行專項檢查，不同時期采取不同專項檢查方式，如迎新專項、伙食專項、洗浴專項、交通專項等。
3、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用。
各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報告，根據(jù)報告情況，企管部深入各中心進行有針對性復查，如仍有問題，要追究相關人員責任，并實施扣分。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報，匯報主要內容為本月采取哪些服務監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)哪些問題，對發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等。
4、各中心聯(lián)檢：由集團與各中心負責人組成聯(lián)檢組，對各中心服務質量進行抽檢，目的是取長補短，相互學習，抽檢成績也作為企管部對各中心服務質量考核的重要組成部分，聯(lián)檢每學期至少一次。
(二)監(jiān)督方式：采取學生工作例會信息反饋、師生投訴、聽取意見等方式收集服務質量信息。
1、學生后勤服務工作例會反饋。
以校區(qū)為單位每月一次后勤服務工作例會，由集團企管部、學生后勤工作管理委員會共同牽頭組織，校區(qū)各學院學生代表，所在校區(qū)負責人參加。
2、師生員工的投訴。
通過電話、網上、信件、集團總值班室反饋信息，進行及時處理并分類整理，形成監(jiān)控內容。
3、到學生、教工中去聽取意見;到相關部門聽取意見;到各中心的職工中聽取意見，了解各中心服務質量和問題產生的根本原因。
(三)評估方式：集團企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進行匯總、排隊，作為年度先進單位評比和管理干部任用的重要依據(jù)。通過工作，逐步建立職責清晰、責任明確、監(jiān)督有力、約束到位、獎罰分明、服務規(guī)范、師生滿意的服務監(jiān)督網絡。
二、逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務集團的嶄新的企業(yè)管理模式，從管理制度、管理手段、管理標準和管理效能等方面進行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。
1、建章建制，加強對各中心實體的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調控作用。重新修訂有關規(guī)范化制度，如：
合同。
管理辦法、資產管理辦法、招投標管理辦法、成本管理辦法等。
2、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成集團及各專業(yè)中心資產數(shù)據(jù)、崗位數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù)、經濟效益數(shù)據(jù)、企業(yè)文化建設數(shù)據(jù)等等。
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企管部工作計劃方案篇十二
20xx年是集團發(fā)展關鍵的一年，隨著后勤管理和服務工作面愈來愈廣，我部門將圍繞集團行政工作和黨委的要求，協(xié)助各公司深化改革，采取企業(yè)標準化運作模式，為集團培養(yǎng)一流人才、為廣大師生提供一流服務、為學校建設一流環(huán)境做出自己的貢獻。
我們計劃以精英團隊塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理名牌，以管理精品推進規(guī)模發(fā)展，以規(guī)模擴展追求企業(yè)效益，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才。
樹立全新的形象，爭創(chuàng)一流質量，打造專業(yè)服務團隊，培育核心競爭優(yōu)勢，進一步實現(xiàn)集團的可持續(xù)發(fā)展。
我們計劃通過整合各公司優(yōu)勢資源，在師生員工中推行好生活正禾造、好朋友好正禾等理念，在集團提供的整體客戶體驗平臺上，資源共享，利益均沾，成為各公司項目管理、法律咨詢的橋梁，協(xié)助集團打造工大正禾品牌，建設和諧后勤，逐步實現(xiàn)集團做大、做強的整體工作目標。
以三大戰(zhàn)略為基礎，加強常規(guī)過程控制，強化企業(yè)營銷策劃，創(chuàng)建集團整體品牌，協(xié)助各公司與集團一起做大做強。
我們計劃通過實施品牌戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、全員經營，提高整體經營服務質量，將企業(yè)效益、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結合，努力打造思想型、學習型、服務型、創(chuàng)新型的管理服務團隊，建設人才密集、知識密集、資本密集、管理密集、技術密集的和諧新后勤。
（一）加強質量管理管理和分工，形成產品與質量的競爭優(yōu)勢。
1、制定集團20xx年度內部審核計劃及內部審核實施計劃、管理評審計劃等，接觸中國質量認證中心，按照體系要求進行內審及管理評審及審核換證工作。
2、組織各公司進行內審員培訓。聘請咨詢公司老師為集團培訓內審員，擴充質管隊伍，加深各公司對集團質量管理體系的認識。
3、進行各公司文件修改、編寫。在咨詢公司老師的協(xié)助下，結合各單位運行情況，對相關文件進行補充、完善；針對各部門的具體業(yè)務編寫、添加文件內容。
4、根據(jù)集團文件修改情況，按照iso9000質量體系審核要求進行體系文件的重新修訂，包括封面的重新設計，及對文件的補充、修改、完善。
5、以深入貫徹班組工作規(guī)范和獎懲規(guī)定為基礎，不斷細化工作流程和規(guī)范，對問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組，進行診斷，完善服務和檢查標準。
6、針對更新的iso9000體系，進一步對各公司質管員進行相關iso9000質量管理體系知識、統(tǒng)計知識的培訓學習，有效地提高內審員的工作能力。
7、對新的體系運行進行檢查、記錄、管理。根據(jù)集團關于加強監(jiān)視和測量的有關規(guī)定，繼續(xù)按iso9000標準對各公司進行現(xiàn)場檢查，統(tǒng)計和分析記錄，制定糾正和預防措施，對糾正和預防措施的實施結果進行驗證。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求，定期對各單位進行安全環(huán)境檢查。
8、推行客戶滿意工程，建立服務質量投訴機制。總結上學期顧客滿意度調查的經驗，進行定期的顧客滿意度調查工作。細分客戶群，加強客戶群的細分工作，開動腦筋，在服務上不斷推陳出新，維護老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶關系工作。制訂并落實客戶投訴的處理程序，及時響應，積極溝通客戶對于設計和服務的意見和投訴，迅速改進，給予客戶滿意的答復。針對集團上門維修中顧客投訴較多的情況，對集團的上門維修進行重點的規(guī)范，要求每個記錄完整準確，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計提供真實、完整、有效的信息。
9、其它常規(guī)性工作。
（1）對后勤服務110電話的管理；
（2）協(xié)調各公司質管辦在工作中遇到的問題；
（3）定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及有關資料的分析，如：集團質量周報表的總結，每個月《不合格匯總表》的收集、分析、匯總、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計，電話回訪滿意率的統(tǒng)計，統(tǒng)計集團網頁上的點擊率及回復率等。
（4）調查和處理顧客投訴。
（二）加強經營管理和分工，成為集團和各公司項目管理和法律咨詢的橋梁。
1、協(xié)助各公司對經營服務項目、范圍適時加以拓寬和延伸，不斷增加新產品、新項目，開辟新的利潤增長點。
2、及時了解學校的招投標信息，協(xié)助各公司參加學校相關的各類招、投標。
3、對各公司的'服務和經營活動進行調查研究，協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議，進行經營服務項目的設計開發(fā)以及服務改進的策劃。
4、組織、參與集團對外合作項目的談判。
5、參與集團重大合同、協(xié)議的制定，對集團各類合同、協(xié)議進行審查，按照集團規(guī)定對合同備案。
6、根據(jù)集團合同管理規(guī)定制定集團統(tǒng)一合同模版。
7、對集團各單位的經營服務提供法律咨詢服務。
8、對集團企業(yè)形象進行策劃、管理，對涉及集團企業(yè)理念、企業(yè)形象等的方案進行設計、監(jiān)控，樹立集團經營服務品牌。
9、對集團安全運行體系的建立完善和督促檢查工作。
10、對各公司項目投資發(fā)展規(guī)劃進行研究、審核，對新項目的開發(fā)進行研究、論證，提出可行性研究論證報告。
11、對各公司對外投資合作項目的進行前期調研以及論證工作。
12、對各公司重大投資與資產運作前期研究工作并提出決策建議。
（三）加強工程管理，進一步推進管理標準化和科學化。
1、監(jiān)督和備案工程項目的立項、計劃、預決算、審核等過程。
2、組織和參與工程項目的招、投、議標；施工過程的監(jiān)控；工程竣工驗收；工程項目保修期結束后交接等。
3、依據(jù)國家法律、法規(guī)，按照學校相關部門規(guī)定，結合集團幾年來實際運行情況，制定集團工程管理辦法。
企管部工作計劃方案篇十三
樹形象，抓住機遇謀發(fā)展，集思廣義創(chuàng)效益，團結協(xié)作爭一流，。
2017年是集團發(fā)展關鍵的一年，隨著后勤管理和服務工作面愈來愈廣，我部門將圍繞集團行政工作和黨委的要求，協(xié)助各公司深化改革，采取企業(yè)標準化運作模式，為集團培養(yǎng)一流人才、為廣大師生提供一流服務、為學校建設一流環(huán)境做出自己的貢獻。
我們計劃以精英團隊塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)。
優(yōu)秀。
員工，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理名牌，以管理精品推進規(guī)模發(fā)展，以規(guī)模擴展追求企業(yè)效益，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才。
二、工作目標：樹立全新的形象，爭創(chuàng)一流質量，打造專業(yè)服務團隊，培育核心競爭優(yōu)勢，進一步實現(xiàn)集團的可持續(xù)發(fā)展。
我們計劃通過整合各公司優(yōu)勢資源，在師生員工中推行“好。
生活。
正禾造”、“好朋友好正禾”等理念，在集團提供的整體客戶體驗平臺上，資源共享，利益均沾，成為各公司項目管理、法律咨詢的橋梁，協(xié)助集團打造“工大正禾”品牌，建設和諧后勤，逐步實現(xiàn)集團“做大、做強”的整體工作目標。
三、工作要點：以“三大戰(zhàn)略”為基礎，加強常規(guī)過程控制，強化企業(yè)營銷策劃，創(chuàng)建集團整體品牌，協(xié)助各公司與集團一起做大做強。
我們計劃通過實施“品牌戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、全員經營”，提高整體經營服務質量，將企業(yè)效益、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結合，努力打造思想型、學習型、服務型、創(chuàng)新型的管理服務團隊，建設人才密集、知識密集、資本密集、管理密集、技術密集的和諧新后勤。
四、主要工作：
(一)加強質量管理管理和分工，形成產品與質量的競爭優(yōu)勢。
1、制定集團2011年度內部審核計劃及內部審核實施計劃、管理評審計劃等，配合中國質量認證中心，按照體系要求進行內審及管理評審及審核換證工作。
2、組織各公司進行內審員培訓。聘請咨詢公司老師為集團培訓內審員，擴充質管隊伍，加深各公司對集團質量管理體系的認識。
3、進行各公司文件修改、編寫。在咨詢公司老師的協(xié)助下，結合各單位運行情況，對相關文件進行補充、完善;針對各部門的具體業(yè)務編寫、添加文件內容。
4、根據(jù)集團文件修改情況，按照iso9000質量體系審核要求進行體系文件的重新修訂，包括封面的重新設計，及對文件的補充、修改、完善。
5、以深入貫徹“班組工作規(guī)范”和“獎懲規(guī)定”為基礎，不斷細化工作流程和規(guī)范，對問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組，進行診斷，完善服務和檢查標準。
6、針對更新的iso9000體系，進一步對各公司質管員進行相關iso9000質量管理體系知識、統(tǒng)計知識的培訓學習，有效地提高內審員的工作能力。
7、對新的體系運行進行檢查、記錄、管理。根據(jù)集團“關于加強監(jiān)視和測量的有關規(guī)定”，繼續(xù)按iso9000標準對各公司進行現(xiàn)場檢查，統(tǒng)計和分析記錄，制定糾正和預防措施，對糾正和預防措施的實施結果進行驗證。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求，定期對各單位進行安全環(huán)境檢查。
8、推行“客戶滿意”工程，建立服務質量投訴機制。
總結。
上學期顧客滿意度調查的經驗，進行定期的顧客滿意度調查工作。細分客戶群，加強客戶群的細分工作，開動腦筋，在服務上不斷推陳出新，維護老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶關系工作。制訂并落實客戶投訴的處理程序，及時響應，積極溝通客戶對于設計和服務的意見和投訴，迅速改進，給予客戶滿意的答復。針對集團上門維修中顧客投訴較多的情況，對集團的上門維修進行重點的規(guī)范，要求每個記錄完整準確，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計提供真實、完整、有效的信息。
9、其它常規(guī)性工作。
(1)對后勤服務110電話的管理;。
(2)協(xié)調各公司質管辦在工作中遇到的問題;。
(3)定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及有關資料的分析，如：集團質量周報表的總結，每個月《不合格匯總表》的收集、分析、匯總、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計，電話回訪滿意率的統(tǒng)計，統(tǒng)計集團網頁上的點擊率及回復率等。
(4)調查和處理顧客投訴。
(二)加強經營管理和分工，成為集團和各公司項目管理和法律咨詢的橋梁。
1、協(xié)助各公司對經營服務項目、范圍適時加以拓寬和延伸，不斷增加新產品、新項目，開辟新的利潤增長點。
2、及時了解學校的招投標信息，協(xié)助各公司參加學校相關的各類招、投標。
3、對各公司的服務和經營活動進行調查研究，協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議，進行經營服務項目的設計開發(fā)以及服務改進的策劃。
4、組織、參與集團對外合作項目的談判。
5、參與集團重大合同、協(xié)議的制定，對集團各類合同、協(xié)議進行審查，按照集團規(guī)定對合同備案。
6、根據(jù)集團合同管理規(guī)定制定集團統(tǒng)一合同模版。
7、對集團各單位的經營服務提供法律咨詢服務。
8、對集團企業(yè)形象進行策劃、管理，對涉及集團企業(yè)理念、企業(yè)形象等的方案進行設計、監(jiān)控，樹立集團經營服務品牌。
9、對集團安全運行體系的建立完善和督促檢查工作。
11、對各公司對外投資合作項目的進行前期調研以及論證工作。
12、對各公司重大投資與資產運作前期研究工作并提出決策建議。
(三)加強工程管理，進一步推進管理標準化和科學化。
1、監(jiān)督和備案工程項目的立項、計劃、預決算、審核等過程。
2、組織和參與工程項目的招、投、議標;施工過程的監(jiān)控;工程竣工驗收;工程項目保修期結束后交接等。
3、依據(jù)國家法律、法規(guī)，按照學校相關部門規(guī)定，結合集團幾年來實際運行情況，制定集團工程管理辦法。
企管部工作計劃方案篇十四
2、督察崗。
4、統(tǒng)計崗。
1.完善制度。
（1）組織編制公司各項規(guī)章制度，保證各項制度行之有效、協(xié)調統(tǒng)一；
（2）各部門自行起草的制度經批準后報企管部統(tǒng)一歸檔；
（3）跟蹤檢查規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況，提出修改、補充意見，逐步完善；
（4）根據(jù)公司組織機構設置，組織各部門編制工作職責；
（5）督促和檢查各部門合理設置崗位，組織編制崗位工作內容、標準和操作規(guī)程；
（6）負責公司管理體系文件的更改、換版、作廢、歸檔等日常管理；
（7）負責生產、行政、安全、管理部門的各項制度、崗位標準、操作規(guī)程培訓，并組織實施。
（8）編制《員工手冊》。
2.計劃管理。
（1）組織月度經營計劃編制工作，確定當月工作重點；
（2）組織例行月度經營計劃會議，審批確認上月經營成果與當月經營計劃與重點工作；
（3）檢查月度經營計劃與重點工作完成情況，收集數(shù)據(jù)并記錄；
（4）根據(jù)月度計劃檢查情況，向各部門提出工作建議；
（5）對每月重點工作落實情況進行督察督辦。
3.總結考評。
（1）制定員工績效管理細則；
（2）對績效管理細則進行定期總結與修訂；
（3）建立員工績效檔案；
（4）建立部門績效檔案，建立部門互評機制。
4.數(shù)據(jù)管理。
（1）建立公司統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫，負責管理數(shù)據(jù)的收集、整理、歸檔、分析和使用；
（2）根據(jù)標準和程序的要求制定公司各級數(shù)據(jù)收集的范圍；
（3）依據(jù)收集范圍定期進行各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集，轉報；
（4）對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的時效性、準確性進行監(jiān)督；
（5）制定公司統(tǒng)計數(shù)據(jù)的保密規(guī)則和使用程序。
（一）部長。
2、組織月度經營計劃編制工作，確定當月重點工作，并組織月度計劃會議；
3、根據(jù)月度計劃及重點工作的安排，檢查督辦計劃推進情況，并提出相關建議；
5、負責跟進、檢查各部門工作的落實情況，督促各部門做好各個環(huán)節(jié)工作；
6、負責公司整體績效考核細則的制定；
7、負責公司對部門的考核指標體系制定；
8、負責組織各部門互評工作；
9、負責組織制度、崗位標準、操作規(guī)程培訓工作；
10、編制本部門工作計劃，保證本部門工作任務落實；
11、組織本部門員工培訓，提高員工的業(yè)務素質與業(yè)務能力；
13、完成上級交辦的其他任務。
（二）督察崗。
1.計劃追蹤管理。
（2）根據(jù)各部門提報的協(xié)作單內容進行追蹤；
（3）負責跟進督促各部門月度計劃及重點工作的落實執(zhí)行；
（4）對各部門工作追蹤需記錄到“企管部追蹤表”中，如出現(xiàn)特殊情況影響各部門工作開展，需提報部門經理。
2.協(xié)助工作。
（1）協(xié)助各部門制定匯編，部門制度、流程及標準；
（2）對各部門月度計劃、重點工作及部門協(xié)作中出現(xiàn)的問題進行溝通、協(xié)調。
3.績效審核。
（1）負責對各部門績效結果進行審核；
（2）負責對各部門績效管理細則依據(jù)工作實際需求每月提報總結并提報修訂意見，提報部門經理審批。
4.數(shù)據(jù)管理。
（1）每日下班前提報當日追蹤結果及次日待追蹤工作內容；
（2）每周二、周五提報追蹤工作結果及待解決問題、處罰內容；
5、經常深入各車間部門，檢查落實質量體系運行情況，并及時提出整改意見。
6、按標準要求制定內審計劃，組織實施內部審核，并跟蹤驗證審核結果。
7、協(xié)助管理者代表組織管理評審工作。
8、負責與認證機構聯(lián)系，并配合作好每次的監(jiān)督審核。
（三）企管崗。
1、負責對各部門上報制度等內容進行整理匯編（制度、流程、表單）；
3、負責本部門文案起草、部門文件管理等工作；
5、負責已通過認證的質量管理體系的日常管理和其它新的管理體系的認證，根據(jù)標準要求，建立健全文件化的質量管理體系。
6、擬制公司質量方針、質量目標，作為本企業(yè)在產品質量方面的奮斗目標與方向；組織編制公司質量手冊、質量體系程序文件及各部門第三層次文件。
7、負責標準及體系文件的培訓、宣傳和貫徹執(zhí)行。
8、負責體系文件的更改、換版、作廢等日常管理。
9、根據(jù)公司發(fā)展需要及公司領導的安排，適時地進行新的管理體系的認證。
10、每天查收oa（電子版）文件，并匯總于當日下班前報部門經理；
11、通過審批確認的流程、制度及表單等內容，需在接到任務后當日內添加或更新到oa辦公系統(tǒng)中。
12、負責建立員工績效檔案；
13、負責為人力資源部提供每月員工績效考核結果，作為工資核算依據(jù)；
14、公司各部門原始文件檔案管理，日常臺賬、記錄管理；
（四）統(tǒng)計崗。
1、公司基礎數(shù)據(jù)收集、整理、存檔，各部門負責提供；
2、每年編制《公司統(tǒng)計資料》存檔；
3、每月做出統(tǒng)計分析（納入公司經營分析）；
4、公司月度、季度、半年、全年經營分析；
5、公司中長期經營目標預測；
6、績效考核匯總，以及制度考核、操作規(guī)程考核匯總；
7、辦公用品管理；
8、負責接收、轉報各部門上報的數(shù)據(jù)管理，監(jiān)督檢查；
9、每日上午提報前一日企管部日報（電子版）；每周一上午提報上一周企管部周報。
（一）目標管理。
1、公司中長期目標發(fā)展規(guī)劃。
2、公司年度目標發(fā)展規(guī)劃。
3、公司半年、季度、月、周目標發(fā)展規(guī)劃。
（二）計劃管理。
對于目標管理發(fā)展規(guī)劃，按時間制定實現(xiàn)計劃措施，計劃實施主體、協(xié)作單位、影響計劃的主客觀因素，實現(xiàn)目標的可行性預測。
企管部工作計劃方案篇十五
1、義務理念：強化素養(yǎng)供生存，尺度經管樹籠統(tǒng)，抓住機遇謀發(fā)展，集思廣義創(chuàng)效益，聯(lián)絡互助爭一流，企管部義務打算。
201x年是集團發(fā)展閉鍵的一年，隨著后勤經管戰(zhàn)效力義務面愈來愈廣，我部門將環(huán)繞集團行政義務戰(zhàn)黨委的懇求，幫手各公司深化改革，給與企業(yè)標準化運做情勢，、為廣大師生供給一流效力、為教校拔擢一流狀況做出自己的貢獻。
我們打算以細英團隊塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)栽種汲引劣秀員工，以劣秀員工造制經管名牌，以經管細品增進范疇發(fā)展，以范疇擴展遁供企業(yè)效益，。
2、義務目標：樹立全新的籠統(tǒng)，爭創(chuàng)一流量量，挨造專業(yè)效力團隊，培育種植提拔核心互助優(yōu)勢，進一步完成集團的可繼承發(fā)展。
我們打算經由整開各公司優(yōu)勢本錢，正正在師生員工中實行好生活正禾造、好朋友好正禾等理念，正正在集團供給的集團客戶體驗平臺上，本錢共享，利益均沾，成為各公司項目經管、司法咨詢的橋梁，幫手集團挨造工大年夜正禾品牌，拔擢調和后勤，漸漸完成集團做大年夜、做強的集團義務目標。
3、義務要面：以三大年夜策略為根蒂，加強常規(guī)歷程控制，強化企業(yè)營銷策劃，創(chuàng)建集團集團品牌，幫手各公司取集團一起做大年夜做強。
我們打算經由執(zhí)行品牌策略、策略、全員運營，提高集團運營效力量量，將企業(yè)效益、企業(yè)文化戰(zhàn)企業(yè)經管精密星散，勤懇挨造思維型、學習型、效力型、坐同型的經管效力團隊，拔擢密集、知識密集、成本密集、經管密集、技藝密集的調和新后勤。
4、緊張義務：
（一）加強量量經管經管戰(zhàn)互助，組成產品取量量的互助優(yōu)勢
1、制定集團201x年度中部審核打算及中部審核執(zhí)行打算、經管評審打算等，開營中國量量認證中心，遵照體系懇求中止內審及經管評審及審核換證義務。
2、結構各公司中止內審員培訓。聘請咨詢公司師長教師為集團培訓內審員，擴展量管隊伍，加深各公司對集團量量經管體系的熟習。
3、中止各公司文件修改、編寫。正正在咨詢公司師長教師的幫手下，星散各單位運轉情況，對相關文件中止補充、完善；針對各部門的具體業(yè)務編寫、添加文件內容。
4、根據(jù)集團文件修改情況，遵照iso9000量量體系審核懇求中止體系文件的重新考訂，包羅啟面的重新想象，及對文件的補充、修改、完善。
5、以深入貫徹班組義務尺度戰(zhàn)獎懲規(guī)矩為根蒂，不絕細化義務流程戰(zhàn)尺度，對結果多支的環(huán)節(jié)及班組，中止診斷，完善效力戰(zhàn)檢查標準。
6、針對更新的iso9000體系，進一步對各公司量管員中止相關iso9000量量經管體系知識、統(tǒng)計知識的培訓學習，有效地提高內審員的義務能力。
7、對新的體系運轉中止檢查、記錄、經管。根據(jù)集團閉于加強看守戰(zhàn)測量的有閉規(guī)矩，承繼按iso9000標準對各公司中止現(xiàn)場檢查，統(tǒng)計戰(zhàn)解析記錄，制定更正戰(zhàn)預防程序，對更正戰(zhàn)預防程序的執(zhí)行后果中止考據(jù)。根據(jù)《安全狀況看管檢查制度》的懇求，定期對各單位中止安全狀況檢查。
8、實行客戶謙足工程，建立效力量量歌頌機制?？偨Y上教期顧客謙足度查詢訪問的經歷，中止定期的顧客謙足度查詢訪問義務。細分客戶群，加強客戶群的細互助做，開動思想，正正在效力上不絕推陳出新，掩護老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶閉系義務。制訂并落實客戶歌頌的處理程序，及時吸應，自動雷同客戶閉于想象戰(zhàn)效力的定睹戰(zhàn)歌頌，靈敏改進，給予客戶謙足的問復。針對集團上門維建中顧客歌頌較多的情況，對集團的上門維建中止重面的尺度，懇求每個記錄無缺準確，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計供給真實、無缺、有效的疑息。
9、此外常規(guī)性義務
（1）對后勤效力110電話的經管；
（2）折衷各公司量管辦正正在義務中遇到的結果；
（3）定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及有閉資料的解析，如：集團量量周報表的'總結，每個月《沒有合格匯總表》的匯集、解析、匯總、上門維建電話回訪率的統(tǒng)計，電話回訪謙足率的統(tǒng)計，統(tǒng)計集團網頁上的面擊率及問復率等。
（4）查詢訪問戰(zhàn)處理顧客歌頌。
（兩）加強運營經管戰(zhàn)互助，成為集團戰(zhàn)各公司項目經管戰(zhàn)司法咨詢的橋梁
1、幫手各公司對運營效力項目、領域適時加以拓寬戰(zhàn)延伸，不絕增加新產品、新項目，墾荒新的利潤添加面。
2、及時懂得教校的招投標疑息，幫手各公司插手教校相關的各類招、投標。
3、對各公司的效力戰(zhàn)運營舉行中止查詢訪問研究，幫手各公司遵照契約化經管戰(zhàn)談，中止運營效力項目的想象拓荒戰(zhàn)效力改進的策劃。
4、結構、參預集團對中合作項目的構戰(zhàn)。
5、參預集團宏大合同、戰(zhàn)談的制定，對集團各類合同、戰(zhàn)談中止檢討，遵照集團規(guī)矩對合同坐案。
6、根據(jù)集團合同經管規(guī)矩制定集團分歧合同模版。
7、對集團各單位的運營效力供給司法咨詢效力。
8、對集團企業(yè)籠統(tǒng)中止策劃、經管，對觸及集團企業(yè)理念、企業(yè)籠統(tǒng)等的企圖中止想象、監(jiān)控，樹立集團運營效力品牌。
9、對集團安全運轉體系的建立完善戰(zhàn)敦促檢查義務。
10、對各公司項目投資發(fā)展企圖中止研究、審核，對新項目的拓荒中止研究、論證，提出可行性研究論證報告。
11、對各公司對中投資合作項目的中止前期調研戰(zhàn)論證義務。
12、對各公司宏大投資取資產運做前期研究義務并提出抉擇企圖建議。
（三）加強工程經管，進一步增進經管標準化戰(zhàn)科學化
1、看管戰(zhàn)坐案工程項目的坐項、打算、預決算、審核等歷程。
2、結構戰(zhàn)參預工程項目的招、投、議標；施工歷程的監(jiān)控；工程落成驗收；工程項目保建期終了后交卸等。
3、憑據(jù)國家司法、法規(guī)，遵照教校相關部門規(guī)矩，星散集團幾年來理論運轉情況，制定集團工程經管方式。
根據(jù)本年度義務情況取存正正在不足，星散此刻公司發(fā)展狀況戰(zhàn)今后趨勢，閉于公司提出的20xx年根絕摧殘浪費蹂躪，節(jié)能降耗，增產上量，停盈爭盈的奮斗目標，企管部打算從以下幾個圓面睜開20xx年度的義務：
1、完善公司企業(yè)經管制度
此刻公司經管圓面的缺陷緊張是貧乏一套無缺可行的企業(yè)經管制度，20xx年企管部要結構、幫手公司級制度的起草、考訂、實行，督查各部門完成部門規(guī)章的制訂。做好公司規(guī)章制度的起草、結構審核、收表義務，折衷新舊系統(tǒng)編制之間的抵觸，幫手部門做好制度的宣傳、實行、督查義務。造定部門規(guī)章制訂的程序，引誘敦促部門做好業(yè)務流程、業(yè)務尺度的制訂、實行。于20xx年6月前完成《企業(yè)經管手冊》的制訂。
2、企業(yè)文化拔擢
制定《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等中容增加進《員工手冊》，并正正在第一季度內完成此項義務。
加強對劣秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。對局部新進員工，正正在正式上崗前，不但做好人事培訓戰(zhàn)義務培訓，借要做好企業(yè)文化的培訓。
3、企管部自己拔擢
企監(jiān)工做做為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自己的正軌化拔擢特別很是告急,是以，企管部正正在20xx年將大力加強本部門的中部經管戰(zhàn)尺度.企管部20xx年度自己拔擢目標為：完善部門結構天性性能；完成部門人員拆備；提高部門義務量量懇求；圓滿完成本部門年度目標戰(zhàn)公司交給的各項責任。
4、考核圓面
4.1漸漸完善產值產量、投進產出、收率、動力消耗、產品量量的考核，對車間的花費歷程控制提出新懇求，提倡節(jié)約，根絕摧殘浪費蹂躪。正正在那圓面企管部要下到車間懂得車間花費理論情況，中止實地調研，渴望各車間能明白并能主動開營，做好一些根蒂數(shù)據(jù)的匯集、記錄。
4.2憑據(jù)公司花費運營打算戰(zhàn)義務目標，對各部門的義務目標、打算實行情況中止考核。對各部門平凡義務及每次散會安排的義務實行情況中止考核。
4.3對局部考核內容制訂書面的考核企圖戰(zhàn)考核細則。
最后，正正在20xx年企管部勤懇做好自己的本職義務，要開營好、效力好花費，將重面抓經管、抓落實，使各項經管義務更上一層樓。疑賴公司今年一定能完成目標。
1、網站升級義務：
目的正正在于提高公司網站的中部應用率、中部面擊率戰(zhàn)疑息量，加強做為互換平臺的浸染。
方法：可引進杭州慧泉硬件公司幫手中止網站升級戰(zhàn)拔擢義務。
具體背責部門：綜開部。
具體費用預算，另行確定。
2、中部通訊編輯義務：
中部刊物是員工互換的平臺，也是企業(yè)文化義務的一個告急敘言。
打算半年出一期。
結構方法：正正在公司下管率領下，由行政部牽頭，組成編輯部，背責運做。
每期排版印刷費用，估量3500元。
3、企業(yè)中部診斷義務：
企業(yè)診斷戰(zhàn)中部經管改革義務，完好給與公司中部自行結構的方式，沒有引進中部專業(yè)咨詢機構。由公司下管牽頭引誘，遵照打算分步結構執(zhí)行。培訓主講講師由公司下管擔當，公司中部有閉人員贊助也許幫手授課。
取員工培訓義務星散起來睜開。引進好國最盛行的企業(yè)診斷工具，經由局部員工的參預，以培訓的形勢，借用各種查詢訪問問卷戰(zhàn)測試表格，正正在培訓學習的歷程中，支現(xiàn)戰(zhàn)梳理企業(yè)存正正在的經管結果、企業(yè)文化特征戰(zhàn)員工自己存正正在的結果。
培訓戰(zhàn)診斷相星散的的歷程，既是學習，又是尋找好距；既是提出結果，又是尋供解決方法。最終提出企業(yè)經管改革程序。
正正在培訓歷程中，對企業(yè)經管戰(zhàn)企業(yè)文化深層特征的熟習、學習、解析、診斷，沒有是由一個人或幾個人完成，也沒有是由一個人或幾個人的思路主導，而是由局部參預人員合營中止。
利用這樣的工具中止企業(yè)診斷的歷程，理論上是課題研究的歷程。利用診斷工具，想象多個課題，經由培訓的形勢，正正在局部人員參預的歷程中，合營探求每一個研究課題，而沒有是由一個人或幾個人正正在課題研究中唱主角。
局部診斷后果，皆是正正在公開透明的狀況中，由局部參預者合營探求進來的。是以，巨匠對診斷后果會有下度不合的認同。同時，這樣的培訓戰(zhàn)企業(yè)診斷會產生稀有的企業(yè)文化成果：可以抵達分歧熟習，提高參預熟悉，提高固結力的明顯成果。員工經由培訓，不只學習了最前沿的經管知識，而且對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產生了深刻的熟習;不只參預了企業(yè)的診斷全歷程，而且為企業(yè)支現(xiàn)結果、解決結果、確定新的目標做出了貢獻。
取培訓相星散的企業(yè)診斷義務，由兩大年夜部分義務組成。一部分，是培訓、談論、互換、學習和解析案例。別的一部分，是測評、磨練、填表、統(tǒng)計、整理。其中，統(tǒng)計戰(zhàn)整理義務有很大年夜的義務量。那一義務需要結構人正正在培訓課后完成。
每次培訓或集體課題研討終了后，需要特別安排人完成統(tǒng)計戰(zhàn)整理義務。整理后果，做為下一次課題素材，用以合營學習、解析、研究、談論。