在總結(jié)中，我們可以評(píng)估自己的優(yōu)勢(shì)和不足，有針對(duì)性地進(jìn)行提升和改進(jìn)?？偨Y(jié)應(yīng)該給讀者帶來(lái)啟示與思考，不僅僅是對(duì)過(guò)去的簡(jiǎn)單描述。這是一些經(jīng)典的總結(jié)范文，希望能給大家寫作提供一些靈感和參考。
母嬰店店長(zhǎng)工作總結(jié)篇一
20xx年婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作在縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣各醫(yī)療保健單位的通力協(xié)作和全縣各級(jí)婦幼人員的共同努力下，已圓滿完成了工作任務(wù)。根據(jù)國(guó)家，省，市“婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)”工作精神要求，為了保持與國(guó)家監(jiān)測(cè)的一致性，今年的“婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)”工作執(zhí)行了“3+1”模式，一年來(lái)，我們做了以下工作。
縣委，縣政府對(duì)婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作給予了大力支持，縣衛(wèi)生局對(duì)婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作給予了高度重視，制定了《xx縣婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)方案，方案中確定了詳細(xì)的監(jiān)測(cè)對(duì)象；擬定了統(tǒng)一的資料收集辦法和運(yùn)轉(zhuǎn)程序；制定了質(zhì)量控制方法以及檢查獎(jiǎng)懲辦法；縣衛(wèi)生局監(jiān)督所人員每年深入基層進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)和幫助：縣婦幼保健院對(duì)此項(xiàng)工作常抓不懈，定期不定期的深入鄉(xiāng)村進(jìn)行檢查。督促。指導(dǎo)，保證了婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)的順利進(jìn)行。十多年來(lái)，婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作屢屢受到國(guó)家，省，市檢查人員的高度評(píng)價(jià)。
今年是婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作改為”3+1”模式的第三年，以后婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作運(yùn)行順利與否，抓好本年度的婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)培訓(xùn)工作是關(guān)鍵。首先我們就過(guò)去工作中存在的問(wèn)題做了詳細(xì)的分析和充分的準(zhǔn)備工作。制定了周密的培訓(xùn)計(jì)劃，參加省級(jí)師資培訓(xùn)班的同志精心準(zhǔn)備，認(rèn)真?zhèn)湔n，10月中旬縣鄉(xiāng)村從事婦幼衛(wèi)生工作專業(yè)進(jìn)行了為期三天的培訓(xùn)，在培訓(xùn)班上，她們就孕產(chǎn)婦死亡監(jiān)測(cè)方案及評(píng)審，5歲以下兒童監(jiān)測(cè)方案及監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)渥報(bào)調(diào)查方法和相關(guān)表的填寫進(jìn)行了詳細(xì)認(rèn)真的講解。培訓(xùn)結(jié)束后，舉行了書面考試，保健院院長(zhǎng)申芝鳳對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行了總結(jié)。此次培訓(xùn)得到了縣衛(wèi)生局的高度重視和大力支持，衛(wèi)生局副局長(zhǎng)臧慶玲同志到會(huì)并作了重要講話。臧副局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)了婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作的重大意義及此次培訓(xùn)班的重要性，要求參加培訓(xùn)的同志一定要樹立高度的責(zé)任心，要用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認(rèn)真做好監(jiān)測(cè)工作，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和實(shí)效性，杜絕虛報(bào)，瞞報(bào)，減少錯(cuò)報(bào)，渥報(bào)。通過(guò)學(xué)習(xí)交流，大家進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，提高了對(duì)婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了責(zé)任心和使命感，理解和掌握了婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)方法，收到了滿意的效果，達(dá)到了預(yù)期的目的。培訓(xùn)對(duì)完善婦幼衛(wèi)生信息工作制度，促進(jìn)婦幼衛(wèi)生信息利用率，提高了婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)的質(zhì)量，促使我縣婦幼衛(wèi)生工作走上制度化，規(guī)范化，科學(xué)化的管理軌道，推進(jìn)我縣婦幼衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。
按照培訓(xùn)要求，各監(jiān)測(cè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)在收集到村級(jí)上報(bào)的監(jiān)測(cè)信息后，在十一月上旬深入各村進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量控制，為確保數(shù)據(jù)上報(bào)的真實(shí)性打下基礎(chǔ)；十二月下旬，在各監(jiān)測(cè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，縣婦幼保健院又隨機(jī)抽取了五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)二十四個(gè)行政村進(jìn)行了為期五天的質(zhì)量控制和監(jiān)測(cè)指導(dǎo)，充分保證了上報(bào)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。xx年xx縣基層上報(bào)活產(chǎn)數(shù)20xx人，質(zhì)控后為20xx人，漏報(bào)率1%。5歲以下兒童死亡上報(bào)57人，死亡率為27。83‰。漏報(bào)2人，漏報(bào)率0。9‰。嬰兒死亡上報(bào)37人，嬰兒死亡率為14。51‰。漏報(bào)2人，漏報(bào)率0。9‰。新生兒死亡上報(bào)19人。死亡率9。3‰。漏報(bào)2人，漏報(bào)率0。9‰。全縣住院分娩率已由xx年的53。87%提高至xx年75。1%；孕產(chǎn)婦死亡4人，死亡率為10萬(wàn)分之195。3。全縣無(wú)孕產(chǎn)婦死亡漏報(bào)。
1、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩個(gè)系統(tǒng)管理率低，監(jiān)測(cè)工作有待提高。鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦幼保健人員不能及時(shí)。準(zhǔn)確地掌握本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的兒童出生數(shù)，可能存在活產(chǎn)和死亡的渥報(bào)。建議各醫(yī)療保健單位要加強(qiáng)兩個(gè)系統(tǒng)的管理的建立和健全，為提高婦女兒童生命監(jiān)測(cè)提供保障。
2、質(zhì)量控制要常抓不懈：個(gè)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員對(duì)監(jiān)測(cè)工作末引起重視，發(fā)生登記不全面，對(duì)醫(yī)院可能死亡的高危兒童的隨訪找不到地方，也可能存在渥報(bào)現(xiàn)象。建議各醫(yī)療單位要健全登記，并做到產(chǎn)婦姓名。地點(diǎn)真實(shí)可靠性，以減少渥報(bào)發(fā)生。
3、監(jiān)測(cè)經(jīng)費(fèi)匱乏，不利于監(jiān)測(cè)工作的進(jìn)行：基層醫(yī)療單位普遍婦幼經(jīng)費(fèi)匱乏，希望增加監(jiān)測(cè)經(jīng)費(fèi)。尤其監(jiān)測(cè)工作難度大?；鶎尤藛T報(bào)酬低，影響臨測(cè)工作順利進(jìn)行。
4、監(jiān)測(cè)人員更換頻繁，素質(zhì)不高：由于臨測(cè)人員的更換頻繁，新上任的監(jiān)測(cè)人員對(duì)監(jiān)測(cè)工作不了解，不主動(dòng)學(xué)習(xí)。而影響了監(jiān)測(cè)工作的進(jìn)行。
5、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院產(chǎn)科建設(shè)亟待加強(qiáng)：隨著農(nóng)村合作醫(yī)療工作的普及和農(nóng)民生育觀念的進(jìn)步，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院分娩的人越來(lái)越多。但目前部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的產(chǎn)科技術(shù)力量薄弱，產(chǎn)科設(shè)施原始。落后，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院沒(méi)有溫馨的住院環(huán)境，可能加大了新生兒的危險(xiǎn)因素。
6、重視城鎮(zhèn)人中的保健管理工作：隨著城鎮(zhèn)建設(shè)步伐的加快，城鎮(zhèn)人中的保健管理無(wú)疑會(huì)形成一個(gè)巨大壓力，我縣城鎮(zhèn)居民委員會(huì)建立不全，影響了城鎮(zhèn)出生死亡的規(guī)范上報(bào)。建議有關(guān)部門盡快組建城鎮(zhèn)居民三級(jí)保健網(wǎng)絡(luò)，增加人員。設(shè)備。經(jīng)費(fèi)。使城鎮(zhèn)人口得到相應(yīng)的保健服務(wù)。
母嬰店店長(zhǎng)工作總結(jié)篇二
按照省衛(wèi)生廳關(guān)于開(kāi)展《母嬰保健法》及相關(guān)法規(guī)宣傳月的具體要求，9月3日，我院和計(jì)生聯(lián)合開(kāi)展了一系列的宣傳活動(dòng)，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門進(jìn)一步了解了母嬰保健工作的重要意義，使廣大群眾特別是孕產(chǎn)婦及嬰幼兒家庭，進(jìn)一步了解和掌握了預(yù)防出生缺陷、孕期系統(tǒng)保健、住院分娩、科學(xué)育兒、常見(jiàn)病防治等方面知識(shí)，提高其自我保健和主動(dòng)尋求保健服務(wù)的意識(shí)。主要做了以下兩方面工作：
一、為此次宣傳活動(dòng)真正落到實(shí)處，我們加大了宣傳力度，利用各村廣播大力宣傳，在醫(yī)院、街道顯著位置懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，張貼宣傳畫，設(shè)立了咨詢臺(tái)。為群眾講解有關(guān)婚前保健、孕產(chǎn)期保健和嬰幼兒保健的有關(guān)知識(shí)。告訴已婚育齡婦女要怎樣生一個(gè)健康寶寶，避免出生缺陷的發(fā)生，住院分娩的'意義以及大力宣傳《促使母乳喂養(yǎng)成功的十點(diǎn)措施》、《母乳代用品銷售管理辦法》，尤其對(duì)部分母乳喂養(yǎng)和人工喂養(yǎng)的母親進(jìn)行指導(dǎo)，合理添加輔食，購(gòu)買合格奶粉，解答了群眾提出的問(wèn)題。
二、這期間，對(duì)婦產(chǎn)科、兒科的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了二次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了《母嬰保健法》及相關(guān)法規(guī)，進(jìn)行孕產(chǎn)婦、嬰幼兒期保健方面新知識(shí)的培訓(xùn)，收到了良好的效果。
總之，通過(guò)宣傳月各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，提高了保健人員的技術(shù)水平、保健服務(wù)意識(shí)和責(zé)任，使廣大群眾進(jìn)一步了解掌握了母嬰保健一系列知識(shí)，我們將進(jìn)一步宣傳貫徹《母嬰保健法》，使母嬰保健工作扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展下去。
母嬰店店長(zhǎng)工作總結(jié)篇三
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《母嬰保健法》和《婦幼保健機(jī)構(gòu)管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)婦幼保健工作管理，提高婦幼保健工作質(zhì)量，這半年來(lái)在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)衛(wèi)生主管部門的有力指導(dǎo)、關(guān)懷下，廣大醫(yī)務(wù)工作者以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹新時(shí)期衛(wèi)生工作方針、政策，以滿足人民健康需求為目標(biāo)，全面落實(shí)管理機(jī)制，使管理制度逐漸規(guī)范?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
1、著力改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)水平。多年來(lái)，我院始終堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，牢固樹立“治療從尊重開(kāi)始”的服務(wù)理念，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，形成了一套行之有效的服務(wù)模式，樹立了醫(yī)院的服務(wù)品牌，在社會(huì)上享有良好的口碑。
2、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，制定并落實(shí)培訓(xùn)制度。和諧的醫(yī)患關(guān)系離不開(kāi)良好的溝通，良好的溝通是成功的一半，醫(yī)患溝通不是獨(dú)立的，它存在于整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)全過(guò)程中，為此我院制定了一套相關(guān)措施，定期培訓(xùn)，加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的溝通技巧、途徑、方法，并通過(guò)培訓(xùn)制度加強(qiáng)醫(yī)患溝通方面的知識(shí)培訓(xùn)，提高醫(yī)患溝通的技巧，并通過(guò)培訓(xùn)使醫(yī)務(wù)人員在工作中保持好的形象，好的精神面貌，不斷提高自身修養(yǎng)，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)患和諧。
3、認(rèn)真做到“四心”耐心、細(xì)心、責(zé)任心、愛(ài)心。從工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，優(yōu)化服務(wù)流程，以安全快速、精益求精的技術(shù)，及時(shí)準(zhǔn)確的為病人提供治療、護(hù)理，在病人康復(fù)中提供全程的健康指導(dǎo)。全科形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍，使患者滿意度達(dá)100%，病人對(duì)醫(yī)護(hù)人員評(píng)價(jià)合格率100%。
1、定期組織各級(jí)醫(yī)療技術(shù)人員進(jìn)行法律法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照衛(wèi)生部要求建立健全各項(xiàng)設(shè)施及規(guī)章制度，備齊各項(xiàng)搶救物品和器械，并能熟練應(yīng)用，定期檢查，確保了急救器械的完好和藥品齊全有效。所有從業(yè)人員均取得相關(guān)執(zhí)業(yè)證書，無(wú)超范圍執(zhí)業(yè)。
2、加大宣傳力度。定期組織《母嬰保健法》及婦女保健工作知識(shí)的培訓(xùn)及宣傳，利用廣播、電視、報(bào)紙等各媒體大力宣傳母嬰保健、優(yōu)生優(yōu)育、婦幼保健、計(jì)劃生育等科學(xué)知識(shí)，并在院內(nèi)設(shè)立了四十多塊宣傳欄進(jìn)行健康宣教工作。為減輕病人痛苦我院開(kāi)展了無(wú)痛人流手術(shù)，收到良好效果。定期的法律法規(guī)培訓(xùn)既培養(yǎng)了醫(yī)護(hù)人員的慎獨(dú)精神，又增強(qiáng)了法律意識(shí)，提高了醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)，醫(yī)護(hù)人員在全心全意為病人服務(wù)的前提下，能針對(duì)不同的病人運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞脚c其溝通，在提供合法有效的醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，隨時(shí)用法律知識(shí)維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，既減少了沖突，又避免了醫(yī)療糾紛的發(fā)生，全年無(wú)任何糾紛及差錯(cuò)發(fā)生。
為確保母嬰保健工作順利開(kāi)展，提高保健人員技術(shù)水平，醫(yī)院采取了各種管理措施。
1、嚴(yán)把人員準(zhǔn)入關(guān)，注冊(cè)上崗，建立個(gè)人業(yè)績(jī)、技術(shù)評(píng)價(jià)記錄，定期考核專業(yè)技術(shù)水平與服務(wù)能力，實(shí)行末位淘汰制。
2、開(kāi)展多途徑培訓(xùn)，利用自學(xué)考試、函授等教育提高學(xué)歷水平，年培訓(xùn)率達(dá)50%以上，并做好繼續(xù)教育學(xué)分制，配合?？铺攸c(diǎn)，提高醫(yī)療護(hù)理水平，醫(yī)護(hù)人員不但要掌握豐富的專業(yè)理論知識(shí)，還要練就過(guò)硬的技術(shù)操作本領(lǐng)。堅(jiān)持院科兩級(jí)考核工作，每季度定期組織人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)氛圍，以工作促學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，更好地為患者服務(wù)，建立健全各項(xiàng)管理制度和獎(jiǎng)懲措施，定期組織考核取得了優(yōu)異成績(jī)，成績(jī)與獎(jiǎng)懲制度掛鉤。
3、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和設(shè)備投入，為給患者提供更舒適的就醫(yī)環(huán)境，對(duì)科室布局進(jìn)行了重新調(diào)整，使之更趨于合理，引進(jìn)了技術(shù)人才，開(kāi)展了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，有計(jì)劃的投入一定資金購(gòu)進(jìn)了一批新型的醫(yī)療設(shè)備，如：海極星、鉬鈀、乳腺治療儀、cdyd低頻振動(dòng)電磁治療儀等大型儀器，組織人員進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)，制定操作規(guī)程，并定專人保管、維修保養(yǎng)，使之運(yùn)轉(zhuǎn)良好發(fā)揮其應(yīng)有作用，圓滿保證了各項(xiàng)工作的順利完成。
醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，為確保醫(yī)療質(zhì)量和安全，院領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，層層落實(shí)責(zé)任制，為防范醫(yī)療事故，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行了不同類型的培訓(xùn)。如常見(jiàn)病多發(fā)病的診治，無(wú)痛人流手術(shù)的適應(yīng)癥、禁忌癥，危重病人的搶救等。工作中強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員工作責(zé)任心，提高安全意識(shí)，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，建立健全各項(xiàng)相關(guān)的工作制度、操作規(guī)程等，如交接班制度、疑難病歷討論制度及護(hù)理管理制度等，加強(qiáng)醫(yī)療人員對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理理念，以人為本，以細(xì)節(jié)管理為中心。健全管理機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的督導(dǎo)，制定完善的細(xì)節(jié)操作流程，使之更加科學(xué)、規(guī)范，從而有效降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，有利于醫(yī)療質(zhì)量的`提高，認(rèn)真做好各項(xiàng)消毒隔離技術(shù)，嚴(yán)格遵守查對(duì)制度，交接班制度，術(shù)后病人床頭交接清楚，手術(shù)室定期做好細(xì)菌檢測(cè)工作，每班進(jìn)行紫外線消毒，并做好登記，醫(yī)療垃圾按規(guī)定處理，防止院內(nèi)感染發(fā)生，基礎(chǔ)用品配備齊全，功能良好，各種急救藥品完好，常規(guī)器械消毒規(guī)范合格，加大檢查力度，堅(jiān)持院科兩級(jí)檢查制度，做到每季大檢查，每月專項(xiàng)檢查，每周小查，做到質(zhì)量管理目標(biāo)零缺陷，使質(zhì)量工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理軌道，制定實(shí)施計(jì)劃和整改反饋制度，落實(shí)工作程序，定時(shí)召開(kāi)醫(yī)療安全會(huì)議，認(rèn)真查找工作中的隱患，采取必要的杜絕措施，樹立法律法規(guī)意識(shí)，提供合法有效的醫(yī)療服務(wù)，防范醫(yī)療糾紛全年無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。
在過(guò)去的一年中全體醫(yī)護(hù)人員工作積極主動(dòng)、服務(wù)熱情優(yōu)質(zhì)，以高度的責(zé)任心和工作熱情圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生，認(rèn)真配合醫(yī)院的各項(xiàng)活動(dòng)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)、病人及其家屬的好評(píng)，現(xiàn)將工作量統(tǒng)計(jì)如下：
總之，雖然過(guò)去的工作中做出了一些成績(jī)，但也存在一定的不足之處，如：
1、醫(yī)護(hù)、醫(yī)患、護(hù)患之間的溝通問(wèn)題有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、醫(yī)護(hù)人員的整體綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)水平有待進(jìn)一步提高，在以后的工作中我們將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，有計(jì)劃有目標(biāo)的開(kāi)展工作，在思想上、業(yè)務(wù)上、服務(wù)上扎實(shí)的學(xué)習(xí)，實(shí)實(shí)在在的工作，使業(yè)務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階，為把母嬰保健工作和婦幼保健工作做的更好打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
母嬰店店長(zhǎng)工作總結(jié)篇四
今年，我院婦幼工作在當(dāng)?shù)卣蜕霞?jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以為民辦實(shí)事為宗旨，緊緊依托《母嬰保健法》，堅(jiān)持“以保健為中心，以保障生殖健康為目的，面向基層，面向群體”的婦幼衛(wèi)生工作方針，狠抓住院分娩率和群眾自我保健意識(shí)的提高，努力降低孕產(chǎn)婦、嬰兒和xx歲以下兒童死亡率，消除新生兒破傷風(fēng)發(fā)生，各項(xiàng)工作取得了階段性進(jìn)展現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下。
住院分娩率為x%，孕產(chǎn)婦死亡發(fā)生率0；新生兒破傷風(fēng)發(fā)生率為0；孕產(chǎn)婦產(chǎn)前檢查率xx%，高危孕產(chǎn)婦檢出率xx%、高危孕產(chǎn)婦住院分娩率xx%；7歲以下兒童保健管理人數(shù)xx人，保健覆蓋率xx%；7個(gè)村（社區(qū)）衛(wèi)生室都有比較規(guī)范的婦幼服務(wù)區(qū)和婦幼工作健康教育宣傳欄，出生醫(yī)學(xué)證明管理規(guī)范。
（一）在工作中：
1、我們以實(shí)施七大（孕免、出生缺陷、降消、宮頸癌普查、孕產(chǎn)婦免費(fèi)產(chǎn)前檢查、0—xx個(gè)月兒童健康體檢、預(yù)防乙肝、梅毒、艾滋?。╉?xiàng)目為契機(jī)，把維護(hù)婦女、兒童健康權(quán)益作為我們核心工作來(lái)抓，全年為完成7村的督查與指導(dǎo)，掌握了全鎮(zhèn)婦幼衛(wèi)生工作狀況，及時(shí)為村衛(wèi)生室解決了工作中存在的問(wèn)題與困難。提高了母嬰保健技術(shù)服務(wù)能力和質(zhì)量，降低了孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率，贏得了社會(huì)的信賴。
2、充分發(fā)揮村級(jí)婦幼保健隊(duì)伍，做好資料建檔工作。確保鎮(zhèn)村級(jí)婦幼信息資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。
（二）以《母嬰保健法》為依托，規(guī)范母嬰保健服務(wù)：我院全面啟動(dòng)農(nóng)村xx至xx歲婦女宮頸癌普查工作，到目前為止已普查7個(gè)村普查人數(shù)xx人，患有1人?；几鞣N婦科疾病xx人，占檢查人數(shù)的xx%。這次宮頸癌普查得到了廣大群眾的稱贊。通過(guò)這種近距離地和老百姓接觸，也讓我們醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步感受到了作為婦幼保健人員肩上的責(zé)任和重?fù)?dān)。
（三）規(guī)范孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作，提高保健服務(wù)質(zhì)量；建立孕產(chǎn)婦保健卡（手冊(cè)），鎮(zhèn)、村級(jí)婦幼保健人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的孕產(chǎn)婦進(jìn)行摸底，按孕早、中、晚期、產(chǎn)褥期所規(guī)定的檢查項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)檢查、監(jiān)護(hù)和保健指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)高危情況，以確保母親安全。同時(shí)，嚴(yán)格按照高危妊娠評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩查與管理。規(guī)范的管理模式使今年無(wú)孕產(chǎn)婦死亡，有效保障了孕產(chǎn)婦的安全。全年總產(chǎn)婦數(shù)xx人，活產(chǎn)xx人，產(chǎn)前檢查xx人，率xx%；產(chǎn)后訪視xx人，；住院分娩xx人，率為xx%；高危產(chǎn)婦xx人，檢出率為xx%；高危住院分娩為xx人，率為xx%；孕產(chǎn)婦死亡xx人，有效地控制了孕產(chǎn)婦死亡率。
（四）規(guī)范兒童系統(tǒng)管理，提高兒童保健服務(wù)質(zhì)量；兒童保健嚴(yán)格按照0—6歲兒童健康管理服務(wù)要求建卡、建冊(cè)并進(jìn)行系統(tǒng)健康檢查，全鎮(zhèn)共有7歲以下兒童數(shù)xx人，保健管理xx人，保健管理率xx。4%，3歲以下兒童系統(tǒng)管理xx人，對(duì)5歲以下兒童進(jìn)行了營(yíng)養(yǎng)評(píng)價(jià)，實(shí)查人數(shù)xx人。
（五）加強(qiáng)婦幼項(xiàng)目工作的管理：
1、在農(nóng)村孕產(chǎn)婦免費(fèi)住院分娩項(xiàng)目組織實(shí)施中做到：管理規(guī)范、組織健全、指導(dǎo)監(jiān)督有力、運(yùn)作規(guī)范、責(zé)任到人、宣傳覆蓋面廣，做到家喻戶曉。同時(shí)積極做貧困救助工實(shí)施范圍，不斷擴(kuò)大救助面。使住院分娩率大幅度地提高，有效地減少了可避免孕產(chǎn)婦的死亡。
2、出生缺陷項(xiàng)目重點(diǎn)加大了宣傳力度，對(duì)村級(jí)婦幼員進(jìn)行培訓(xùn)，動(dòng)員全民共同預(yù)防出生缺陷的發(fā)生，全年共口服葉酸xx余瓶，干預(yù)率xx%。
（六）加大健康教育工作力度，提高群眾自我保健意識(shí)：注重婦幼保健工作的宣傳力度，在宣傳過(guò)程中把婦幼保健知識(shí)和《母嬰保健法》有機(jī)的結(jié)合在一起，通過(guò)以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式行使宣傳真正普及到廣大群眾中去，使他們知法、懂法、守法，從而提高自我保健意識(shí)，自覺(jué)參與保健。另一方面以村衛(wèi)生室婦幼服務(wù)區(qū)為陣地，廣泛開(kāi)展孕產(chǎn)婦保健、婦女生殖健康、出生缺陷的干預(yù)、嬰兒喂養(yǎng)等內(nèi)容的咨詢宣教工作。印制《出生缺陷項(xiàng)目》、《孕免》、《孕期保健知識(shí)》等宣傳材料xx余份、懸掛橫幅、刷寫宣傳標(biāo)語(yǔ)xx余條，辦宣傳刊xx期。通過(guò)有效的健教活動(dòng)，使健康教育覆蓋面達(dá)到了xx%以上，對(duì)整個(gè)婦幼衛(wèi)生工作實(shí)施起到了巨大的推動(dòng)作用。
1、雖然我院規(guī)范化婦幼門診建設(shè)完成，產(chǎn)科硬件建設(shè)基本達(dá)標(biāo)，但完未經(jīng)過(guò)評(píng)審驗(yàn)收，未能啟動(dòng)產(chǎn)科相關(guān)業(yè)務(wù)，使婦幼保健與臨床業(yè)務(wù)不能緊密相結(jié)合，從而不能滿足廣大群眾的需求。
2、村級(jí)網(wǎng)底相對(duì)薄弱，多數(shù)防疫員兼婦幼保健員，且男同志居多，不便行使保健員職責(zé)，群眾落后的思想仍然存在，增補(bǔ)葉酸工作難度大，許多產(chǎn)婦及家屬不理解、不支持、不配合外還有我們的工作人員宣傳不到位、底子不清導(dǎo)致出生缺陷發(fā)生率仍然存在。
1、加強(qiáng)流動(dòng)人口中孕產(chǎn)婦的保健管理。20xx年以加強(qiáng)xxxx社區(qū)的規(guī)范化村衛(wèi)生室建設(shè)為契機(jī)，很抓婦幼人員的素質(zhì)建設(shè)、提高業(yè)務(wù)水平、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、明確服務(wù)范圍，認(rèn)真做好本轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)孕產(chǎn)篩查及兒童摸底建檔工作，及時(shí)了解流動(dòng)育齡婦女孕情，做好高危篩查，為她們提供與本地孕產(chǎn)婦相同的保健服務(wù)。
2、進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳面，充分利用各種群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，普及預(yù)防出生缺陷的科普知識(shí)，加大預(yù)防與控制出生缺陷工作力度，力爭(zhēng)新生兒疾病篩查率達(dá)xx%以上，孕婦規(guī)范增補(bǔ)葉酸率達(dá)xx%以上。
3、積極啟功醫(yī)院產(chǎn)科業(yè)務(wù)，拓展服務(wù)范圍，把保健與臨床緊密的結(jié)合在一起，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)，提升服務(wù)水準(zhǔn)，努力做好本轄區(qū)的婦幼公共衛(wèi)生服務(wù)管理工作，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社合和諧、家庭幸福，貢獻(xiàn)我們的力量。
母嬰店店長(zhǎng)工作總結(jié)篇五
母嬰點(diǎn)主要是售賣嬰兒用品，今天本站小編給大家整理了20xx母嬰店店長(zhǎng)年終總結(jié)，供大家閱讀和參考，希望能夠解決大家內(nèi)心的疑問(wèn)，謝謝大家對(duì)小編的支持。
母嬰店店員執(zhí)行的結(jié)果，常常五花八門，與店長(zhǎng)的要求相差甚遠(yuǎn)，有時(shí)甚至南轅北轍。出現(xiàn)這樣的結(jié)果，原因可能是多方面的，但“子不教，父之過(guò)”，其實(shí)根源還是店長(zhǎng)教導(dǎo)無(wú)方或教導(dǎo)不夠造成的。
到底母嬰店店長(zhǎng)該怎樣教好店員，帶好團(tuán)隊(duì)呢?總結(jié)一個(gè)詞：言傳身教!
一、師傅帶徒弟。
學(xué)習(xí)求進(jìn)步，方法有兩種，一靠自己摸索，苦學(xué)、苦修、苦想，象陳景潤(rùn)攻克歌德巴赫猜想。二是尋找良師益友，向老師、專家、成功人士學(xué)習(xí)。
成功學(xué)大師哈維麥凱說(shuō)，世界上所有的成功人士，都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是他們每個(gè)人都有一個(gè)指導(dǎo)老師，一個(gè)教練，或者一個(gè)楷模。學(xué)開(kāi)車、學(xué)電腦、學(xué)打球、學(xué)瑜伽，有老師指導(dǎo)進(jìn)步神速，自學(xué)成才不容易，有時(shí)還會(huì)走火入魔。
母嬰店店長(zhǎng)應(yīng)該成為下屬最直接的老師。有經(jīng)驗(yàn)的老師都知道，自己以為很懂的一些觀念，除非你能夠用語(yǔ)言清楚的表達(dá)出來(lái)，教到別人都能懂得，在此之前，你對(duì)這個(gè)觀念還沒(méi)有一個(gè)真正完全的了解。教別人的同時(shí)，對(duì)自己是一個(gè)再思考、再學(xué)習(xí)的過(guò)程，所謂教學(xué)相長(zhǎng)，水漲船高。自己要提高，就要多教別人?！暗锰煜掠⒉哦?，不亦樂(lè)乎!”
從店員的角度來(lái)看，從店長(zhǎng)身上得到指導(dǎo)，學(xué)到更多的知識(shí)、技能，自身的素質(zhì)、能力得到提高，不斷進(jìn)步成長(zhǎng)，不亦樂(lè)乎!
從公司的角度來(lái)看，店員、店長(zhǎng)的技能提高了，對(duì)門店的目標(biāo)更清楚了，公司的作戰(zhàn)能力增強(qiáng)了，競(jìng)爭(zhēng)力提高了，業(yè)績(jī)超額完成了，不亦樂(lè)乎!
二、天天講，月月講，年年講。
中國(guó)的傳統(tǒng)教育習(xí)慣于“填鴨式”，大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)，也都在延續(xù)這種方式。
效果不好時(shí)，臺(tái)上滔滔不絕，臺(tái)下昏昏欲睡，盼著早一點(diǎn)結(jié)束;效果好一些的，聽(tīng)課時(shí)氣氛熱烈、熱血高漲，培訓(xùn)結(jié)束后濤聲依舊。
“今朝思量千百計(jì)，明朝依舊賣豆腐”。任何一個(gè)重要的觀念要聽(tīng)七次以上，并且要教到別人都能懂得，在此之前，你對(duì)這個(gè)觀念還沒(méi)有一個(gè)真正完全的了解。一次門店培訓(xùn)，店長(zhǎng)會(huì)講到多少重要的觀念?還沒(méi)有真正理解之前，根本談不上有效地執(zhí)行。
公司的重要策略如果執(zhí)行不力，就需要像一個(gè)傳教士一樣，天天講，月月講，年年講，但不要像媽媽一樣(啰嗦)。
三、示范。
大多數(shù)人相信“耳聽(tīng)是虛，眼見(jiàn)為實(shí)”。
學(xué)太極拳，師傅都會(huì)打幾遍完整的套路給大家看;學(xué)繪畫，老師也會(huì)先畫一些簡(jiǎn)單的圖形，講明要點(diǎn)，再讓學(xué)生臨摹;一些好的文章，都會(huì)配上相應(yīng)的很多圖片，圖文并茂，來(lái)形象地說(shuō)明自己的觀點(diǎn)。
一個(gè)高明的作家，用無(wú)數(shù)贊美的語(yǔ)言描述一少女的美貌，讀者還是想象不出這個(gè)人具體什么樣子。但只要一看她的照片，只要幾秒鐘就會(huì)記住她的容貌，有時(shí)候還可能終身不忘。
四、動(dòng)手參與。
銷售技巧的學(xué)習(xí)，如果只按照我們培訓(xùn)部開(kāi)發(fā)的教材念給店員聽(tīng)，第二天店員就忘了。如果店長(zhǎng)配合產(chǎn)品展示，或叫店員親自上臺(tái)演示，叫其他店員扮演客人的角色扮演法，培訓(xùn)效果就更佳。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，“百煉才能成鋼”，“親口持梨知酸甜”，毛主席講，游泳中才能學(xué)會(huì)游泳，在戰(zhàn)爭(zhēng)中才能學(xué)會(huì)戰(zhàn)爭(zhēng)。這些說(shuō)法都告訴我們一個(gè)道理：聽(tīng)到的、看到的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，只有通過(guò)行動(dòng)，才能轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱慕?jīng)驗(yàn)，去指導(dǎo)自己以后的行為。
五、身教重于言教。
店長(zhǎng)培訓(xùn)店員的同時(shí)還必須注意自身形象的塑造，給下屬一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣。如果一個(gè)店長(zhǎng)經(jīng)常遲到、早退，那么他的店員也會(huì)有樣學(xué)樣。近朱者赤，近墨者黑。
一、同每一個(gè)店員進(jìn)行單獨(dú)溝通。
與店員進(jìn)行溝通是店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)之一，也是必須掌握的一種溝通技巧。只有溝通得好，很多工作才能順利展開(kāi)，不斷提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高銷售業(yè)績(jī)。
店長(zhǎng)為什么要同每一個(gè)下屬員工進(jìn)行單獨(dú)的溝通?單獨(dú)溝通的好處是什么?
店長(zhǎng)作為一名管理者，如果對(duì)自己的下屬員工都不了解，不知道每個(gè)員工的能力特長(zhǎng)，就沒(méi)辦法“因人設(shè)崗”。
就會(huì)造成員工在工作時(shí)很難最大化發(fā)揮自己的能力：事情做不好的同時(shí)，還會(huì)影響員工工作的積極性。時(shí)間一長(zhǎng)，員工的工作興趣和激情就會(huì)被消耗殆盡，然后是無(wú)盡的抱怨，或者直接辭職走人。
其次，單獨(dú)溝通更有利于對(duì)每一個(gè)員工內(nèi)心想法、需求、期望等信息的深度挖掘，因?yàn)閱为?dú)面對(duì)面更容易說(shuō)服和打動(dòng)對(duì)方，是對(duì)方能盡可能的敞開(kāi)心扉說(shuō)出心里話。
只有員工愿意和你交心溝通的時(shí)候，從工作到個(gè)人再到家庭，你們無(wú)所不談的時(shí)候，你才算是真正了解這個(gè)員工。
二、了解員工的特長(zhǎng)。
學(xué)會(huì)和下屬員工進(jìn)行溝通是店長(zhǎng)管理的基本流程之一，“了解員工特長(zhǎng)”才是溝通的關(guān)鍵。知道員工的特長(zhǎng)才能在分配工作任務(wù)時(shí)做到有的放矢，合理安排，有效提升門店的經(jīng)營(yíng)效率，提高銷售業(yè)績(jī)。
“知人善用”是對(duì)嬰童店長(zhǎng)管理能力的要求。店長(zhǎng)若了解下屬員工，但卻不知道將什么樣的員工用在什么樣的工作崗位上，這是人員管理上的失敗。
如在一個(gè)100平左右的嬰童門店里，可能導(dǎo)購(gòu)人員加上店長(zhǎng)最多不超過(guò)6個(gè)人，人員的合理安排很重要。每個(gè)下屬的員工的工作能力也不一樣，有的員工手腳快，做事麻利，但不擅長(zhǎng)和顧客溝通，有的員工手腳慢，但嘴巴甜，擅長(zhǎng)和陌生人搭訕，而有的員工手腳既不快，嘴巴也算不上甜，但長(zhǎng)相姣好，在店門口一站就能吸引過(guò)路人的目光，也算是一個(gè)特長(zhǎng)。
所以，對(duì)店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，熟悉了解每一個(gè)下屬員工，知道所有人的特長(zhǎng)就能很容易將他們安排到相應(yīng)的工作崗位上，主要目的還是為了店面的和諧經(jīng)營(yíng)，并最終提升銷售業(yè)績(jī)。
三、每一項(xiàng)工作都要責(zé)任到人。
店長(zhǎng)制定的每項(xiàng)工作內(nèi)容，一定要嚴(yán)格按照相關(guān)時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，將每一項(xiàng)工作都責(zé)任到具體的人，并提出明確的要求。
每一項(xiàng)工作都責(zé)任到具體的人，這樣既鍛煉店長(zhǎng)的管理能力，也能提升員工的工作效率，做到日事日畢、日清日結(jié)，不養(yǎng)成拖拉延誤的習(xí)慣才能真正的鍛煉我們自己，使我們養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，并從中獲得快速的職業(yè)成長(zhǎng)。
其次，將每一項(xiàng)工作責(zé)任到人，在店面經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生任何事情都能尋根覓源，找到具體的事因，這樣既不冤枉任何一個(gè)員工，也不會(huì)姑息任何一個(gè)員工。當(dāng)然，最終要的還是當(dāng)事情發(fā)生后，能根據(jù)具體負(fù)責(zé)的員工找出具體的原因，然后通過(guò)總結(jié)分析，避免下次再犯同樣的錯(cuò)誤，以此達(dá)到提升店面經(jīng)營(yíng)效率和管理水平的目的。
四、讓每一個(gè)員工都把事情做好。
“把事情做好”是對(duì)員工的最基本要求，但若要求團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)員工都把事情“做好”的確是一件不容易的事。
店長(zhǎng)如何通過(guò)管理流程來(lái)監(jiān)督員工把事情做好?這就要求店長(zhǎng)必須具備很強(qiáng)的執(zhí)行能力，也就是說(shuō)店長(zhǎng)首先就要在工作的各個(gè)環(huán)節(jié)上嚴(yán)格要求自己，只有店長(zhǎng)按流程嚴(yán)格去執(zhí)行了，員工才有可能從一開(kāi)始像鴨子一樣被趕著上架，慢慢變成像鳥兒一樣天黑就會(huì)主動(dòng)歸巢。
譬如，在嬰童門店里，店長(zhǎng)可以在店內(nèi)放一塊白板，把團(tuán)隊(duì)各成員的近期工作安排全部排寫在白板上，然后通過(guò)開(kāi)晨會(huì)的方式溝通檢查每個(gè)成員的工作進(jìn)度，對(duì)需要加快進(jìn)程的伙伴給予提醒，并強(qiáng)調(diào)最后的時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，明確相關(guān)責(zé)任。只有這樣，店長(zhǎng)才能清楚掌握店內(nèi)的每一項(xiàng)工作的進(jìn)展，要求每一位員工都把事情做好。
五、日常工作內(nèi)容順序和細(xì)節(jié)。
譬如很多嬰童店都是要求員工要提前20~30分鐘到崗，并由店長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)考勤。在正式營(yíng)業(yè)前的這段時(shí)間，員工更換工作服、整理個(gè)人儀表、清點(diǎn)整理陳列貨品、打掃店內(nèi)衛(wèi)生、備好零錢，然后店長(zhǎng)還要組織200秒左右的晨會(huì)，相互檢查店員儀容儀表、昨日。
工作總結(jié)。
和今天工作安排、調(diào)整心態(tài)、鼓舞士氣、分享總公司及行業(yè)新資訊等。
營(yíng)業(yè)中，迎賓人員的語(yǔ)言、表情和動(dòng)作規(guī)范，如何巧妙的留意顧客購(gòu)物信號(hào)并主動(dòng)上前提供幫助?導(dǎo)購(gòu)人員專業(yè)的產(chǎn)品解說(shuō)，顧客購(gòu)買服務(wù)、休閑區(qū)服務(wù)、現(xiàn)制飲料等服務(wù)。
營(yíng)業(yè)結(jié)束前還要進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)賬單的統(tǒng)計(jì)，如填寫日銷售報(bào)表、當(dāng)天的商品進(jìn)銷存記錄、補(bǔ)貨單、顧客訂單、顧客擋案信息反饋表等。最后是關(guān)店前的商品數(shù)量盤點(diǎn)、衛(wèi)生打掃、電源安全檢查、店內(nèi)設(shè)施檢查，以及關(guān)燈鎖門后再檢查卷閘門有無(wú)鎖好等些細(xì)節(jié)性工作。
一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng)。家長(zhǎng)要管理這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全……各個(gè)方面都要照顧周到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么，怎么做才能達(dá)到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過(guò)對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也可以通過(guò)這一工作更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固?？傊?，要做一名合格的店長(zhǎng)，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來(lái)。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會(huì)白費(fèi)，將是毫無(wú)意義的。
另外，店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放，這是店面運(yùn)營(yíng)的基矗第一要建立逐級(jí)管理制度，
崗位職責(zé)。
分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。
第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
第四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。在以后的工作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。
母嬰店店長(zhǎng)工作總結(jié)篇六
從年月進(jìn)入商場(chǎng)從事家具導(dǎo)購(gòu)員工作，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場(chǎng)工作1年6個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作，我收獲很大，總結(jié)如下：
第一，將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待。
這是我家具導(dǎo)購(gòu)員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來(lái)購(gòu)買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對(duì)顧客，顧客也會(huì)猶然感到親切。
第二，關(guān)注客戶，真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶。
真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購(gòu)工作技巧，真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導(dǎo)購(gòu)、商場(chǎng)在客戶中形成良好印象。
第三，報(bào)價(jià)過(guò)程當(dāng)中的計(jì)算器使用技巧。
家具導(dǎo)購(gòu)員的報(bào)價(jià)過(guò)程需要通過(guò)反復(fù)、精確計(jì)算。在接待客戶之前，要配備計(jì)算器，鋼筆，紙張進(jìn)行記錄、計(jì)算。這些都可以證明你是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員。
第四，愉快的接待心情。
試圖讓自己成為一個(gè)熱情開(kāi)朗的人。在接待顧客過(guò)程當(dāng)中，想一些快樂(lè)的日子，讓自己的開(kāi)朗心情感染給顧客，使銷售達(dá)到良好效果。
第五，不斷更新自己的問(wèn)候方式。
很多時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員一個(gè)禮貌精致的問(wèn)候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購(gòu)。最常見(jiàn)的問(wèn)候方式是“歡迎光臨，請(qǐng)進(jìn)”，也可以適當(dāng)有所改變，如“請(qǐng)進(jìn)我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)您有什么需要”等。
母嬰店店長(zhǎng)工作總結(jié)篇七
母嬰健康工程關(guān)系到轄區(qū)內(nèi)婦女兒童的身體健康。根據(jù)縣衛(wèi)生局對(duì)我院母嬰健康工程建設(shè)的`相關(guān)要求，我院進(jìn)行了一系列工作，現(xiàn)將20xx年的母嬰健康工程工作總結(jié)如下：
成立母嬰健康工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及項(xiàng)目技術(shù)小組，院長(zhǎng)親自擔(dān)任組長(zhǎng)。定期開(kāi)展母嬰健康進(jìn)展情況報(bào)告會(huì)議，聽(tīng)取工程建設(shè)中存在的問(wèn)題及建議。技術(shù)小組積極參與相關(guān)科室的疑難重癥病歷的分析，討論，制定相關(guān)病例的診治計(jì)劃，參與制定組織相關(guān)科室的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，積極提高科室業(yè)務(wù)水平。
1、人才建設(shè)：積極組織院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織相關(guān)醫(yī)務(wù)人員參加省、市、縣級(jí)培訓(xùn)，共有30人次參加培訓(xùn)，共計(jì)培訓(xùn)246學(xué)時(shí)，一人到省兒保進(jìn)修三個(gè)月。
2、硬件投入：臺(tái)式低速離心機(jī)一臺(tái)，電熱恒溫水槽一只，優(yōu)利特-300型尿分儀一臺(tái)，海爾醫(yī)用保存箱一臺(tái)，人流吸引器一臺(tái)，優(yōu)化醫(yī)療設(shè)施，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
本年度我院通過(guò)各科室共同努力，各項(xiàng)指標(biāo)均按要求達(dá)到母嬰健康的各項(xiàng)指標(biāo)。
1、孕產(chǎn)婦死亡率、可避免孕產(chǎn)婦死亡病例、因產(chǎn)科出血死亡的孕產(chǎn)婦三項(xiàng)指標(biāo)均為0。
2、嬰兒死亡率為0。
3、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達(dá)96%。
4、孕28周縣級(jí)篩查率達(dá)95%。
5、產(chǎn)婦住院分娩率為100%，高危孕婦住院分娩率100%。
本年度根據(jù)年初制定的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，我院在硬件設(shè)施及人員培訓(xùn)中投入了大量資金。
1、臺(tái)式低速離心機(jī)一臺(tái)投入萬(wàn)元。
2、電熱恒溫水槽一只投入萬(wàn)元。
3、優(yōu)利特-300型尿分儀一臺(tái)投入萬(wàn)元。
4、海爾醫(yī)用保存箱一臺(tái)投入萬(wàn)元。
5、人流吸引器一臺(tái)投入萬(wàn)元。
6、母嬰健康教育宣教投入萬(wàn)元。
7、人員進(jìn)修培訓(xùn)投入資金約萬(wàn)元。
1、我院地處山區(qū)，交通不便，給日常婦女、兒童保健工作帶來(lái)了不少困難。
2、人才引進(jìn)困難，因衛(wèi)生院待遇相對(duì)較低，工作環(huán)境相對(duì)較差，不能有效引進(jìn)人才、留住人才。
3、醫(yī)療設(shè)施不能滿足業(yè)務(wù)的發(fā)展，病房的住院條件相對(duì)落后，導(dǎo)致部分病源外流。
4、“母嬰健康工作“建設(shè)應(yīng)該受到社會(huì)的高度重視，需要全社會(huì)的共同參與，才能更好地利于工作的開(kāi)展。
母嬰店店長(zhǎng)工作總結(jié)篇八
作為一名母嬰店長(zhǎng)，在過(guò)去幾年里，我積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。母嬰店是一個(gè)非常特殊的行業(yè)，關(guān)系到新生命的健康和幸福，因此，店長(zhǎng)的工作不僅僅是經(jīng)營(yíng)，更是對(duì)嬰幼兒健康成長(zhǎng)負(fù)責(zé)的重大責(zé)任。在這篇文章中，我將分享我作為母嬰店長(zhǎng)所得到的心得體會(huì)。
第一段：對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的高度重視。
作為母嬰店長(zhǎng)，我意識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。嬰幼兒的皮膚嬌嫩，對(duì)外界刺激特別敏感，因此，我們店里的所有嬰幼兒用品都必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)和篩選。我會(huì)定期與供應(yīng)商評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量，并聘請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行檢驗(yàn)，確保店里所售的產(chǎn)品符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)。母嬰店的信譽(yù)建立在產(chǎn)品質(zhì)量上，只有提供安全、可靠的產(chǎn)品才能贏得客戶的信任和忠誠(chéng)。
第二段：顧客需求的敏感度。
顧客需求的敏感度是母嬰店長(zhǎng)成功的關(guān)鍵之一。作為母嬰店長(zhǎng)，我不僅要關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)，還要了解顧客的需求并及時(shí)響應(yīng)。每個(gè)新生兒都是獨(dú)一無(wú)二的，對(duì)嬰幼兒產(chǎn)品的偏好和需求也各不相同。因此，我鼓勵(lì)店員與顧客建立親密的關(guān)系，通過(guò)交流和詢問(wèn)，了解他們的需求和意見(jiàn)。同時(shí)，我會(huì)及時(shí)調(diào)整商品種類和款式，以滿足不同顧客的需求，并不斷改進(jìn)我們的服務(wù)。
第三段：良好的售后服務(wù)。
良好的售后服務(wù)是母嬰店長(zhǎng)不可或缺的重要品質(zhì)。作為母嬰店長(zhǎng)，我了解到，新手父母通常對(duì)育兒知識(shí)和嬰兒喂養(yǎng)等方面存在許多疑問(wèn)和困惑。因此，我指導(dǎo)店員接受專業(yè)培訓(xùn)，以提供有關(guān)育兒知識(shí)和產(chǎn)品的咨詢。此外，我主張建立一個(gè)良好的售后服務(wù)體系，為顧客提供快速、便捷的服務(wù)，解決他們?cè)谑褂卯a(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題。通過(guò)這種方式，我們能夠贏得顧客的好評(píng)和長(zhǎng)期的合作。
第四段：創(chuàng)新和細(xì)節(jié)理念。
母嬰店長(zhǎng)與其他行業(yè)相比，需要更多的創(chuàng)新和細(xì)節(jié)理念。盡管市場(chǎng)上有許多優(yōu)質(zhì)的嬰幼兒產(chǎn)品，但要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出并非易事。在我經(jīng)營(yíng)的母嬰店里，我鼓勵(lì)店員關(guān)注細(xì)節(jié)，積極尋求創(chuàng)新。例如，在產(chǎn)品陳列上，我們注重寶貝們的觸覺(jué)體驗(yàn)，用柔軟的棉被和舒適的床墊，為他們創(chuàng)造一個(gè)舒適的空間。同時(shí)，我們還定期舉辦育兒講座、親子活動(dòng)等，以提高整體服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客的需求。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和提升。
作為一名母嬰店長(zhǎng)，我深知學(xué)習(xí)和提升的重要性。嬰幼兒行業(yè)的發(fā)展日新月異，新的產(chǎn)品和理念不斷涌現(xiàn)。為了滿足市場(chǎng)的需求，我會(huì)參加?jì)胗變寒a(chǎn)品展覽會(huì)和行業(yè)研討會(huì)，了解最新的趨勢(shì)和技術(shù)。此外，我還鼓勵(lì)店員參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，提升他們的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)能力。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能跟上時(shí)代的步伐，為顧客提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
總結(jié)：
作為一名母嬰店長(zhǎng)，我明白自己的工作不僅僅是經(jīng)營(yíng)一家店鋪，更是對(duì)新生兒健康成長(zhǎng)負(fù)有重要責(zé)任的行業(yè)。通過(guò)高度重視產(chǎn)品質(zhì)量、關(guān)注顧客需求、提供良好的售后服務(wù)、注重創(chuàng)新和細(xì)節(jié)理念以及不斷學(xué)習(xí)和提升，我相信我們能夠做得更好，為新生命的健康做出更大的貢獻(xiàn)。母嬰店里的每一位顧客都帶著對(duì)寶寶的愛(ài)來(lái)到我們這里，我們作為店長(zhǎng)更應(yīng)該用心服務(wù)，共同創(chuàng)造一個(gè)溫馨、安全的選擇。
母嬰店店長(zhǎng)工作總結(jié)篇九
隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)于母嬰產(chǎn)品的需求也不斷增加。作為從事母嬰用品銷售工作多年的一名母嬰店長(zhǎng)，我有幸親身感受到母嬰行業(yè)的快速發(fā)展。在這段工作期間，我深刻體會(huì)到作為一名母嬰店長(zhǎng)需要具備的一些重要素質(zhì)和技巧。下面，我將結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，分享一些與母嬰店長(zhǎng)相關(guān)的心得體會(huì)。
首先，母嬰店長(zhǎng)需要有廣博的產(chǎn)品知識(shí)。母嬰產(chǎn)品繁多，從嬰兒奶粉、尿不濕，到嬰兒車、童裝等，品類眾多。作為店長(zhǎng)，不僅要了解各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和用途，還要掌握市場(chǎng)上各個(gè)品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和銷售策略。只有在了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，才能更好地進(jìn)行銷售，滿足客戶的特定需求。
其次，母嬰店長(zhǎng)需要具備良好的溝通能力。在與客戶交流時(shí)，要能夠耐心聆聽(tīng)客戶的需求，根據(jù)客戶的反饋提出合理的建議。溝通能力不僅僅是簡(jiǎn)單的語(yǔ)言交流，還包括對(duì)非言語(yǔ)的感知和理解。母嬰產(chǎn)品對(duì)孩子的健康和安全有著至關(guān)重要的影響，因此需要店長(zhǎng)通過(guò)準(zhǔn)確的表達(dá)和解釋，讓客戶明白產(chǎn)品特點(diǎn)和使用方法，并建立起信任。
第三，母嬰店長(zhǎng)要具備市場(chǎng)分析和策劃能力。母嬰行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)需求也在不斷變化。只有緊跟市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和銷售策略，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。因此，母嬰店長(zhǎng)要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)的變化，了解顧客的需求，并根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)制定相應(yīng)的銷售和促銷計(jì)劃，以提高銷售額和客戶滿意度。
第四，母嬰店長(zhǎng)需要具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力。店鋪的日常運(yùn)作不僅依賴于店長(zhǎng)個(gè)人的能力，還需要有一支協(xié)作默契的團(tuán)隊(duì)。母嬰店長(zhǎng)要與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通和合作，激勵(lì)員工的工作積極性，提高團(tuán)隊(duì)整體的工作效率。只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)整體發(fā)揮出最大的潛力，店鋪才能更好地發(fā)展。
最后，母嬰店長(zhǎng)需要保持持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度。隨著時(shí)代的發(fā)展和科技的變革，母嬰行業(yè)也在不斷演變。作為一名母嬰店長(zhǎng)，必須保持跟上時(shí)代潮流的能力，通過(guò)學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技術(shù)不斷提高自己的專業(yè)水平。只有不斷更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備和經(jīng)驗(yàn)，才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)的需求和變化。
作為一名母嬰店長(zhǎng)，我深深體會(huì)到在這個(gè)行業(yè)中的一些重要素質(zhì)和技巧。不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，關(guān)注市場(chǎng)的變化，與顧客保持良好的溝通和交流，注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和管理，這些都是母嬰店長(zhǎng)必須具備的重要特質(zhì)。通過(guò)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我們將能夠更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的母嬰產(chǎn)品和服務(wù)，為母嬰行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
母嬰店店長(zhǎng)工作總結(jié)篇十
8月6日上午，成都近百位哺乳期的媽媽們?cè)诟咝聟^(qū)一商場(chǎng)內(nèi)，集體給自己的寶寶喂奶，呼吁更多的人支持母乳喂養(yǎng)，尊重哺乳。
上午10點(diǎn)半，來(lái)自不同年齡段的百名位媽媽，在高新區(qū)一家商場(chǎng)進(jìn)行了一次哺乳快閃活動(dòng)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，百名媽媽當(dāng)眾解衣現(xiàn)場(chǎng)哺乳。剛開(kāi)始，媽媽們還是有些羞澀，但看著寶寶們幸福的表情，媽媽們也慢慢適應(yīng)了環(huán)境。
王女士是一家企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高管，一位年輕美麗的媽媽。上午9點(diǎn)多，她就和丈夫帶著8個(gè)月大的兒子來(lái)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)?！耙郧吧⒆忧斑€擔(dān)心母乳喂養(yǎng)會(huì)導(dǎo)致身材走樣、耽擱工作這些，就準(zhǔn)備產(chǎn)假完后就斷奶?！蓖跖空f(shuō)道，“但在二個(gè)月的時(shí)候，我突然沒(méi)有母乳，兒子因營(yíng)養(yǎng)不良身體狀態(tài)很不好，而自己也因?yàn)槿橹荒苷７置?，脹痛無(wú)比。后來(lái)通過(guò)醫(yī)院的催乳，終于能夠正常地給兒子提供母乳喂養(yǎng)了。經(jīng)過(guò)那次后，我現(xiàn)在堅(jiān)持母乳喂養(yǎng)到自然斷奶，我也一直給朋友們宣傳母乳喂養(yǎng)的好處和意義?！?BR> 現(xiàn)場(chǎng)，有幾位路過(guò)的女士看到此情景，十分感慨，有路過(guò)的年輕人表示：“挺佩服這些勇敢的媽媽，她們用最自然的喂養(yǎng)方式，展現(xiàn)母愛(ài)的偉大。”
據(jù)介紹，8月1-7日是第24個(gè)“世界母乳喂養(yǎng)周”，世界母乳喂養(yǎng)宣傳周是由世界母乳喂養(yǎng)行動(dòng)聯(lián)盟組織發(fā)起的一項(xiàng)全球性的活動(dòng)，目前在全球已有120個(gè)國(guó)家參與此項(xiàng)活動(dòng)。
“母乳是新生兒最營(yíng)養(yǎng)的口糧，母乳喂養(yǎng)好處多多，能夠減少嬰兒疾病的發(fā)生，如腹瀉、胸腔感染、濕疹等，同時(shí)，還能增強(qiáng)嬰兒的免疫系統(tǒng)。嬰兒身體健康能不能顯著增強(qiáng)，取決于家長(zhǎng)選擇母乳喂養(yǎng)還是嬰兒配方奶粉?！被顒?dòng)的組織者稱，“另外，母乳喂養(yǎng)不僅僅能夠給孩子帶來(lái)健康與更多的母愛(ài)，同時(shí)對(duì)喂養(yǎng)母親的身體健康也會(huì)特別有益。通過(guò)母乳喂養(yǎng)她們不僅能減去懷孕期間增加的體重，還能減少患癌癥的風(fēng)險(xiǎn)。”
“這次活動(dòng)，主要是想呼吁社會(huì)支持母乳喂養(yǎng)，尊重哺乳，讓戴著有色眼鏡的人們摘取眼鏡，為哺乳期的媽媽們提供更多更好的哺乳環(huán)境，而不是去做一些無(wú)聊的評(píng)論。”活動(dòng)組織者說(shuō)道，“希望全社會(huì)更多的人都能夠關(guān)注母乳喂養(yǎng)，有更多的年輕媽媽全母乳喂養(yǎng)?！?BR> 據(jù)了解，這些哺乳期的媽媽均來(lái)自成都一家社會(huì)組織——“母乳媽媽家”。“母乳媽媽家”是一個(gè)初創(chuàng)期的社會(huì)組織，在成都市民政局“培育發(fā)展社會(huì)組織專項(xiàng)資金”的大力支持下，成都公益組織服務(wù)園從2015年就專門針對(duì)類似“母乳媽媽家”這樣的初創(chuàng)期社會(huì)組織開(kāi)展“社會(huì)組織項(xiàng)目孵化”的扶持項(xiàng)目。為激發(fā)社會(huì)組織活力，充分發(fā)揮社會(huì)組織參與社會(huì)治理和公共事務(wù)的積極作用，成都市民政局從2014年起，就設(shè)立“培育發(fā)展社會(huì)組織專項(xiàng)資金”，市財(cái)政每年預(yù)算安排2000萬(wàn)元，通過(guò)支持社會(huì)組織開(kāi)展社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，提升社會(huì)組織參與社會(huì)治理和公共服務(wù)的能力。
母嬰店店長(zhǎng)工作總結(jié)篇十一
艾滋病人和艾滋病病毒感染者的日常生活和工作接觸是不會(huì)感染艾滋病的。
近年來(lái)，性傳播是我國(guó)最主要的傳播途徑，每年報(bào)告發(fā)現(xiàn)的艾滋病病毒感染者中，性傳播的比例已超過(guò)90%。
_感染孕產(chǎn)婦_治療率達(dá)95%以上，所生兒童預(yù)防性治療率達(dá)95%以上；
在服務(wù)需求上，孕前婦女要求保護(hù)個(gè)人隱私的人數(shù)位居首位，其次為豐富宣傳教育內(nèi)容和技術(shù)安全規(guī)范。提示衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)通過(guò)規(guī)范培訓(xùn)掌握足夠的知識(shí)，開(kāi)展知識(shí)性強(qiáng)，生動(dòng)活潑的宣傳指導(dǎo)，提供咨詢服務(wù)。針對(duì)部分孕前婦女擔(dān)心疾病隱私泄露，應(yīng)加強(qiáng)溝通交流，增強(qiáng)醫(yī)患之間的信任。
母嬰傳播是兒童感染hiv的主要途徑。由于兒童的免疫系統(tǒng)發(fā)育不完全，兒童感染艾滋病的潛伏期比成年人相對(duì)要短，癥狀也相對(duì)比較嚴(yán)重。通過(guò)胎盤感染艾滋病病毒的先天性患者，最快一年內(nèi)就可出現(xiàn)艾滋病相關(guān)癥狀并可導(dǎo)致死亡；通過(guò)分娩時(shí)接觸產(chǎn)道分泌物及血液導(dǎo)致感染，產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)等方式感染艾滋病的兒童，艾滋病的潛伏期一般為3-5年。
調(diào)查方法???采用自行編制的調(diào)查問(wèn)卷，內(nèi)容包括一般人口學(xué)特征（年齡，文化程度等）、“三病”母嬰阻斷的相關(guān)知識(shí)（基礎(chǔ)知識(shí)、傳播途徑、喂養(yǎng)方式、防治知識(shí)）、服務(wù)認(rèn)知及需求。
各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)一旦發(fā)現(xiàn)艾滋病感染孕產(chǎn)婦，應(yīng)當(dāng)及時(shí)為其提供免費(fèi)規(guī)范抗病毒治療，不具備抗病毒治療能力的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)作為首診機(jī)構(gòu)要及時(shí)為其提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，并與接診機(jī)構(gòu)做好信息對(duì)接。在孕產(chǎn)婦用藥前、用藥期間要進(jìn)行病毒載量、cd4+t淋巴細(xì)胞計(jì)數(shù)等檢測(cè)。持續(xù)給予用藥咨詢指導(dǎo)，提高孕產(chǎn)婦用藥依從性。及時(shí)對(duì)感染孕產(chǎn)婦所生兒童進(jìn)行母嬰傳播風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，根據(jù)其母親抗病毒治療、實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)等情況，將兒童分為高暴露風(fēng)險(xiǎn)或普通暴露風(fēng)險(xiǎn)，按要求進(jìn)行預(yù)防性抗病毒治療。給予科學(xué)、適宜的嬰兒喂養(yǎng)指導(dǎo)，提倡人工喂養(yǎng)。開(kāi)展暴露兒童感染狀況監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)艾滋病早期診斷檢測(cè)和抗體檢測(cè)服務(wù)，及時(shí)為確診兒童進(jìn)行治療或提供轉(zhuǎn)介服務(wù)。
母嬰店店長(zhǎng)工作總結(jié)篇十二
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)的度過(guò)了2017年前半年，但是，我依然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時(shí)候，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程，壓力空前的大，克服很過(guò)問(wèn)題，需要付出比以前更過(guò)的勞動(dòng)和努力，公司安排我接任圍場(chǎng)寬廣***專柜店長(zhǎng)一職，而面對(duì)激烈挑戰(zhàn)，。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān)，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團(tuán)結(jié)，心想既來(lái)之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們特別開(kāi)心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會(huì)有更好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。
一、業(yè)績(jī)1-6月份總體任務(wù)******，實(shí)際完成******，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力工作，成績(jī)突出的有兩個(gè)月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%，其他幾個(gè)月均在40000-56000左右，5月份柜組導(dǎo)購(gòu)離職一人，但并沒(méi)有因此影響銷售，雖然沒(méi)有完成任務(wù)，但我們還是堅(jiān)持了下來(lái)，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份***撤柜，對(duì)銷售有一部分的影響，回頭客來(lái)找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
二、促銷活動(dòng)，5月份***舉行大型促銷活動(dòng)，6.4-6.12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)，1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩(shī)漫在做活動(dòng)，2賣場(chǎng)播音不頻繁，3贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí)，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì)加以改正。
三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問(wèn)題，因從未接觸過(guò)這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來(lái)減少公司財(cái)務(wù)損失，對(duì)于不懂的問(wèn)題，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)為止。
對(duì)于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購(gòu)，要做到一下幾點(diǎn)。
1始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會(huì)碰到顧客流失，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運(yùn)氣不好，這樣注意力會(huì)不集中，在看到顧客也會(huì)沒(méi)有積極性，信心不足，更會(huì)影響以后的銷售。
2察顏觀色，因人而異，對(duì)于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問(wèn)題等等，講這些他會(huì)覺(jué)得我們比較專業(yè)，可以增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度，最后再針對(duì)于他的問(wèn)題推薦產(chǎn)品，如此成功率會(huì)比較高。
3當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌，不要一味的說(shuō)產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語(yǔ)言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好容易讓顧客覺(jué)得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽(tīng)你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問(wèn)問(wèn)他平時(shí)怎么護(hù)理來(lái)拉近關(guān)系，再針對(duì)性介紹產(chǎn)品。
日常工作中，我們會(huì)遇到很多問(wèn)題，對(duì)于聯(lián)營(yíng)專柜來(lái)說(shuō)，可能問(wèn)題會(huì)更多，6月份因超市過(guò)分的管理，我想過(guò)離職，每天上班壓力很大，無(wú)論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問(wèn)題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵(lì)，我知道我不是一個(gè)人，我們是一家人，他們會(huì)幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對(duì)我激勵(lì)很大，我與大家分享一下，職場(chǎng)必備，1勤快不懶惰2找問(wèn)題不找借口3積極向上的心態(tài)4遇事不退縮。
以上是我對(duì)2017年上半年的工作總結(jié)!
母嬰店店長(zhǎng)工作總結(jié)篇十三
世界母乳喂養(yǎng)宣傳周是由世界母乳喂養(yǎng)行動(dòng)聯(lián)盟組織發(fā)起的一項(xiàng)全球性的活動(dòng)，旨在促進(jìn)社會(huì)和公眾對(duì)母乳喂養(yǎng)重要性的正確認(rèn)識(shí)和支持母乳喂養(yǎng)。
母乳喂養(yǎng)是嬰兒出生伊始就享有的權(quán)利，對(duì)促進(jìn)兒童健康至關(guān)重要;也是提高人口素質(zhì)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和促進(jìn)社會(huì)安定的重要措施。母乳是寶寶的黃金食糧，是大自然饋贈(zèng)給人類最珍貴的禮物，是嬰兒最理想的天然食物，是100%安全的第一劑疫苗，更有利于媽媽產(chǎn)后康復(fù)。20xx年8月1日——20xx年8月7日是第27個(gè)世界母乳喂養(yǎng)周，今年的主題是：“母乳喂養(yǎng)、生命之源”。我院為進(jìn)一步保護(hù)、支持、促進(jìn)母乳喂養(yǎng)。20xx年8月1日我院孕產(chǎn)保健部孕婦學(xué)校特舉辦“母乳喂養(yǎng)知識(shí)講座、技巧展示”活動(dòng)讓更多的孕媽準(zhǔn)爸、新手爸媽了解母乳喂養(yǎng)，為寶媽的哺乳之路保駕護(hù)航。此次活動(dòng)共20多個(gè)孕媽媽參加了本次活動(dòng)。
首先由兒童保健部xx老師為活動(dòng)致詞，歡迎大家的到來(lái)!
隨后，孕婦學(xué)校老師普翠麗帶來(lái)了“母乳喂養(yǎng)，生命之源”專題母乳喂養(yǎng)講座，宣傳普及母乳喂養(yǎng)知識(shí)，特別是如何堅(jiān)持母乳喂養(yǎng)、母乳喂養(yǎng)好處及技巧。她用生動(dòng)的圖文和易懂的語(yǔ)言為大家講解母乳喂養(yǎng)對(duì)準(zhǔn)媽媽和寶寶的好處、哺乳的正確姿勢(shì)及方法，并現(xiàn)場(chǎng)解答準(zhǔn)媽媽們關(guān)于喂養(yǎng)方面的疑問(wèn)，幫助她們更好的了解母乳喂養(yǎng)相關(guān)知識(shí)。
課后針對(duì)授課老師，我們還進(jìn)行了教學(xué)質(zhì)量調(diào)查。孕媽媽們對(duì)我們的授課老師都表示非常的滿意，課程內(nèi)容也比較實(shí)用，學(xué)習(xí)之后使大家對(duì)產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)也有了更大的信心。
最后由兒童保健部xx老師帶領(lǐng)大家一起做精美的手工。
1、有益于情緒胎教在制作的過(guò)程中，媽媽對(duì)將要出世的寶寶的期待、滿懷的愛(ài)心等等積極的情緒都能讓寶寶感受到，這也是對(duì)寶寶的一種情緒上的胎教，為將來(lái)寶寶情緒發(fā)展打下基礎(chǔ)，同時(shí)這種積極的情緒也會(huì)直接影響到媽媽自身的心情，讓懷孕的時(shí)間變得更加快樂(lè)。孕媽媽們可以一起做做手工，相互之間交流心得，給準(zhǔn)媽媽提供了更多社交的機(jī)會(huì)，能夠緩解懷孕時(shí)的不安心情。
2、讓準(zhǔn)媽媽變得專注、更耐心有些迷信的人會(huì)說(shuō)懷孕期間不能刺繡或者是拿針，因?yàn)樯鰜?lái)的胎兒可能會(huì)有缺陷，但這是不科學(xué)的。準(zhǔn)媽媽在孕期做手工，不僅可培養(yǎng)準(zhǔn)媽媽的耐心和專注力，還能培養(yǎng)寶寶的耐心，為將來(lái)寶寶的良好性格奠定基礎(chǔ)，是非常不錯(cuò)的孕婦胎教方式。
3、有利胎兒智力發(fā)育準(zhǔn)媽媽做手工時(shí)所涉及到對(duì)美的欣賞與鑒別、思維的鍛煉、手眼的協(xié)調(diào)動(dòng)作都能對(duì)寶寶以后的智力和精細(xì)動(dòng)作的發(fā)展打下基礎(chǔ)。
20xx年8月1日《母乳喂養(yǎng)周活動(dòng)》已落下了圓滿的帷幕，雖然本次授課時(shí)長(zhǎng)130分鐘，但是我們?cè)袐寢?準(zhǔn)爸爸)們都在認(rèn)真的聽(tīng)講堅(jiān)持到最后，感謝各位準(zhǔn)媽媽與準(zhǔn)爸爸的積極參與。
20xx年愿大家好孕!我們還會(huì)有很多精彩的課期待大家的到來(lái)，我在xx婦幼保健院孕婦學(xué)校等著您!
母嬰店店長(zhǎng)工作總結(jié)篇一
20xx年婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作在縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣各醫(yī)療保健單位的通力協(xié)作和全縣各級(jí)婦幼人員的共同努力下，已圓滿完成了工作任務(wù)。根據(jù)國(guó)家，省，市“婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)”工作精神要求，為了保持與國(guó)家監(jiān)測(cè)的一致性，今年的“婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)”工作執(zhí)行了“3+1”模式，一年來(lái)，我們做了以下工作。
縣委，縣政府對(duì)婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作給予了大力支持，縣衛(wèi)生局對(duì)婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作給予了高度重視，制定了《xx縣婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)方案，方案中確定了詳細(xì)的監(jiān)測(cè)對(duì)象；擬定了統(tǒng)一的資料收集辦法和運(yùn)轉(zhuǎn)程序；制定了質(zhì)量控制方法以及檢查獎(jiǎng)懲辦法；縣衛(wèi)生局監(jiān)督所人員每年深入基層進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)和幫助：縣婦幼保健院對(duì)此項(xiàng)工作常抓不懈，定期不定期的深入鄉(xiāng)村進(jìn)行檢查。督促。指導(dǎo)，保證了婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)的順利進(jìn)行。十多年來(lái)，婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作屢屢受到國(guó)家，省，市檢查人員的高度評(píng)價(jià)。
今年是婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作改為”3+1”模式的第三年，以后婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作運(yùn)行順利與否，抓好本年度的婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)培訓(xùn)工作是關(guān)鍵。首先我們就過(guò)去工作中存在的問(wèn)題做了詳細(xì)的分析和充分的準(zhǔn)備工作。制定了周密的培訓(xùn)計(jì)劃，參加省級(jí)師資培訓(xùn)班的同志精心準(zhǔn)備，認(rèn)真?zhèn)湔n，10月中旬縣鄉(xiāng)村從事婦幼衛(wèi)生工作專業(yè)進(jìn)行了為期三天的培訓(xùn)，在培訓(xùn)班上，她們就孕產(chǎn)婦死亡監(jiān)測(cè)方案及評(píng)審，5歲以下兒童監(jiān)測(cè)方案及監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)渥報(bào)調(diào)查方法和相關(guān)表的填寫進(jìn)行了詳細(xì)認(rèn)真的講解。培訓(xùn)結(jié)束后，舉行了書面考試，保健院院長(zhǎng)申芝鳳對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行了總結(jié)。此次培訓(xùn)得到了縣衛(wèi)生局的高度重視和大力支持，衛(wèi)生局副局長(zhǎng)臧慶玲同志到會(huì)并作了重要講話。臧副局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)了婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作的重大意義及此次培訓(xùn)班的重要性，要求參加培訓(xùn)的同志一定要樹立高度的責(zé)任心，要用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認(rèn)真做好監(jiān)測(cè)工作，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和實(shí)效性，杜絕虛報(bào)，瞞報(bào)，減少錯(cuò)報(bào)，渥報(bào)。通過(guò)學(xué)習(xí)交流，大家進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，提高了對(duì)婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了責(zé)任心和使命感，理解和掌握了婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)方法，收到了滿意的效果，達(dá)到了預(yù)期的目的。培訓(xùn)對(duì)完善婦幼衛(wèi)生信息工作制度，促進(jìn)婦幼衛(wèi)生信息利用率，提高了婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)的質(zhì)量，促使我縣婦幼衛(wèi)生工作走上制度化，規(guī)范化，科學(xué)化的管理軌道，推進(jìn)我縣婦幼衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。
按照培訓(xùn)要求，各監(jiān)測(cè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)在收集到村級(jí)上報(bào)的監(jiān)測(cè)信息后，在十一月上旬深入各村進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量控制，為確保數(shù)據(jù)上報(bào)的真實(shí)性打下基礎(chǔ)；十二月下旬，在各監(jiān)測(cè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，縣婦幼保健院又隨機(jī)抽取了五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)二十四個(gè)行政村進(jìn)行了為期五天的質(zhì)量控制和監(jiān)測(cè)指導(dǎo)，充分保證了上報(bào)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。xx年xx縣基層上報(bào)活產(chǎn)數(shù)20xx人，質(zhì)控后為20xx人，漏報(bào)率1%。5歲以下兒童死亡上報(bào)57人，死亡率為27。83‰。漏報(bào)2人，漏報(bào)率0。9‰。嬰兒死亡上報(bào)37人，嬰兒死亡率為14。51‰。漏報(bào)2人，漏報(bào)率0。9‰。新生兒死亡上報(bào)19人。死亡率9。3‰。漏報(bào)2人，漏報(bào)率0。9‰。全縣住院分娩率已由xx年的53。87%提高至xx年75。1%；孕產(chǎn)婦死亡4人，死亡率為10萬(wàn)分之195。3。全縣無(wú)孕產(chǎn)婦死亡漏報(bào)。
1、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩個(gè)系統(tǒng)管理率低，監(jiān)測(cè)工作有待提高。鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦幼保健人員不能及時(shí)。準(zhǔn)確地掌握本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的兒童出生數(shù)，可能存在活產(chǎn)和死亡的渥報(bào)。建議各醫(yī)療保健單位要加強(qiáng)兩個(gè)系統(tǒng)的管理的建立和健全，為提高婦女兒童生命監(jiān)測(cè)提供保障。
2、質(zhì)量控制要常抓不懈：個(gè)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員對(duì)監(jiān)測(cè)工作末引起重視，發(fā)生登記不全面，對(duì)醫(yī)院可能死亡的高危兒童的隨訪找不到地方，也可能存在渥報(bào)現(xiàn)象。建議各醫(yī)療單位要健全登記，并做到產(chǎn)婦姓名。地點(diǎn)真實(shí)可靠性，以減少渥報(bào)發(fā)生。
3、監(jiān)測(cè)經(jīng)費(fèi)匱乏，不利于監(jiān)測(cè)工作的進(jìn)行：基層醫(yī)療單位普遍婦幼經(jīng)費(fèi)匱乏，希望增加監(jiān)測(cè)經(jīng)費(fèi)。尤其監(jiān)測(cè)工作難度大?；鶎尤藛T報(bào)酬低，影響臨測(cè)工作順利進(jìn)行。
4、監(jiān)測(cè)人員更換頻繁，素質(zhì)不高：由于臨測(cè)人員的更換頻繁，新上任的監(jiān)測(cè)人員對(duì)監(jiān)測(cè)工作不了解，不主動(dòng)學(xué)習(xí)。而影響了監(jiān)測(cè)工作的進(jìn)行。
5、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院產(chǎn)科建設(shè)亟待加強(qiáng)：隨著農(nóng)村合作醫(yī)療工作的普及和農(nóng)民生育觀念的進(jìn)步，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院分娩的人越來(lái)越多。但目前部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的產(chǎn)科技術(shù)力量薄弱，產(chǎn)科設(shè)施原始。落后，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院沒(méi)有溫馨的住院環(huán)境，可能加大了新生兒的危險(xiǎn)因素。
6、重視城鎮(zhèn)人中的保健管理工作：隨著城鎮(zhèn)建設(shè)步伐的加快，城鎮(zhèn)人中的保健管理無(wú)疑會(huì)形成一個(gè)巨大壓力，我縣城鎮(zhèn)居民委員會(huì)建立不全，影響了城鎮(zhèn)出生死亡的規(guī)范上報(bào)。建議有關(guān)部門盡快組建城鎮(zhèn)居民三級(jí)保健網(wǎng)絡(luò)，增加人員。設(shè)備。經(jīng)費(fèi)。使城鎮(zhèn)人口得到相應(yīng)的保健服務(wù)。
母嬰店店長(zhǎng)工作總結(jié)篇二
按照省衛(wèi)生廳關(guān)于開(kāi)展《母嬰保健法》及相關(guān)法規(guī)宣傳月的具體要求，9月3日，我院和計(jì)生聯(lián)合開(kāi)展了一系列的宣傳活動(dòng)，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門進(jìn)一步了解了母嬰保健工作的重要意義，使廣大群眾特別是孕產(chǎn)婦及嬰幼兒家庭，進(jìn)一步了解和掌握了預(yù)防出生缺陷、孕期系統(tǒng)保健、住院分娩、科學(xué)育兒、常見(jiàn)病防治等方面知識(shí)，提高其自我保健和主動(dòng)尋求保健服務(wù)的意識(shí)。主要做了以下兩方面工作：
一、為此次宣傳活動(dòng)真正落到實(shí)處，我們加大了宣傳力度，利用各村廣播大力宣傳，在醫(yī)院、街道顯著位置懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，張貼宣傳畫，設(shè)立了咨詢臺(tái)。為群眾講解有關(guān)婚前保健、孕產(chǎn)期保健和嬰幼兒保健的有關(guān)知識(shí)。告訴已婚育齡婦女要怎樣生一個(gè)健康寶寶，避免出生缺陷的發(fā)生，住院分娩的'意義以及大力宣傳《促使母乳喂養(yǎng)成功的十點(diǎn)措施》、《母乳代用品銷售管理辦法》，尤其對(duì)部分母乳喂養(yǎng)和人工喂養(yǎng)的母親進(jìn)行指導(dǎo)，合理添加輔食，購(gòu)買合格奶粉，解答了群眾提出的問(wèn)題。
二、這期間，對(duì)婦產(chǎn)科、兒科的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了二次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了《母嬰保健法》及相關(guān)法規(guī)，進(jìn)行孕產(chǎn)婦、嬰幼兒期保健方面新知識(shí)的培訓(xùn)，收到了良好的效果。
總之，通過(guò)宣傳月各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，提高了保健人員的技術(shù)水平、保健服務(wù)意識(shí)和責(zé)任，使廣大群眾進(jìn)一步了解掌握了母嬰保健一系列知識(shí)，我們將進(jìn)一步宣傳貫徹《母嬰保健法》，使母嬰保健工作扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展下去。
母嬰店店長(zhǎng)工作總結(jié)篇三
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《母嬰保健法》和《婦幼保健機(jī)構(gòu)管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)婦幼保健工作管理，提高婦幼保健工作質(zhì)量，這半年來(lái)在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)衛(wèi)生主管部門的有力指導(dǎo)、關(guān)懷下，廣大醫(yī)務(wù)工作者以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹新時(shí)期衛(wèi)生工作方針、政策，以滿足人民健康需求為目標(biāo)，全面落實(shí)管理機(jī)制，使管理制度逐漸規(guī)范?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
1、著力改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)水平。多年來(lái)，我院始終堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，牢固樹立“治療從尊重開(kāi)始”的服務(wù)理念，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，形成了一套行之有效的服務(wù)模式，樹立了醫(yī)院的服務(wù)品牌，在社會(huì)上享有良好的口碑。
2、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，制定并落實(shí)培訓(xùn)制度。和諧的醫(yī)患關(guān)系離不開(kāi)良好的溝通，良好的溝通是成功的一半，醫(yī)患溝通不是獨(dú)立的，它存在于整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)全過(guò)程中，為此我院制定了一套相關(guān)措施，定期培訓(xùn)，加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的溝通技巧、途徑、方法，并通過(guò)培訓(xùn)制度加強(qiáng)醫(yī)患溝通方面的知識(shí)培訓(xùn)，提高醫(yī)患溝通的技巧，并通過(guò)培訓(xùn)使醫(yī)務(wù)人員在工作中保持好的形象，好的精神面貌，不斷提高自身修養(yǎng)，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)患和諧。
3、認(rèn)真做到“四心”耐心、細(xì)心、責(zé)任心、愛(ài)心。從工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，優(yōu)化服務(wù)流程，以安全快速、精益求精的技術(shù)，及時(shí)準(zhǔn)確的為病人提供治療、護(hù)理，在病人康復(fù)中提供全程的健康指導(dǎo)。全科形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍，使患者滿意度達(dá)100%，病人對(duì)醫(yī)護(hù)人員評(píng)價(jià)合格率100%。
1、定期組織各級(jí)醫(yī)療技術(shù)人員進(jìn)行法律法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照衛(wèi)生部要求建立健全各項(xiàng)設(shè)施及規(guī)章制度，備齊各項(xiàng)搶救物品和器械，并能熟練應(yīng)用，定期檢查，確保了急救器械的完好和藥品齊全有效。所有從業(yè)人員均取得相關(guān)執(zhí)業(yè)證書，無(wú)超范圍執(zhí)業(yè)。
2、加大宣傳力度。定期組織《母嬰保健法》及婦女保健工作知識(shí)的培訓(xùn)及宣傳，利用廣播、電視、報(bào)紙等各媒體大力宣傳母嬰保健、優(yōu)生優(yōu)育、婦幼保健、計(jì)劃生育等科學(xué)知識(shí)，并在院內(nèi)設(shè)立了四十多塊宣傳欄進(jìn)行健康宣教工作。為減輕病人痛苦我院開(kāi)展了無(wú)痛人流手術(shù)，收到良好效果。定期的法律法規(guī)培訓(xùn)既培養(yǎng)了醫(yī)護(hù)人員的慎獨(dú)精神，又增強(qiáng)了法律意識(shí)，提高了醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)，醫(yī)護(hù)人員在全心全意為病人服務(wù)的前提下，能針對(duì)不同的病人運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞脚c其溝通，在提供合法有效的醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，隨時(shí)用法律知識(shí)維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，既減少了沖突，又避免了醫(yī)療糾紛的發(fā)生，全年無(wú)任何糾紛及差錯(cuò)發(fā)生。
為確保母嬰保健工作順利開(kāi)展，提高保健人員技術(shù)水平，醫(yī)院采取了各種管理措施。
1、嚴(yán)把人員準(zhǔn)入關(guān)，注冊(cè)上崗，建立個(gè)人業(yè)績(jī)、技術(shù)評(píng)價(jià)記錄，定期考核專業(yè)技術(shù)水平與服務(wù)能力，實(shí)行末位淘汰制。
2、開(kāi)展多途徑培訓(xùn)，利用自學(xué)考試、函授等教育提高學(xué)歷水平，年培訓(xùn)率達(dá)50%以上，并做好繼續(xù)教育學(xué)分制，配合?？铺攸c(diǎn)，提高醫(yī)療護(hù)理水平，醫(yī)護(hù)人員不但要掌握豐富的專業(yè)理論知識(shí)，還要練就過(guò)硬的技術(shù)操作本領(lǐng)。堅(jiān)持院科兩級(jí)考核工作，每季度定期組織人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)氛圍，以工作促學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，更好地為患者服務(wù)，建立健全各項(xiàng)管理制度和獎(jiǎng)懲措施，定期組織考核取得了優(yōu)異成績(jī)，成績(jī)與獎(jiǎng)懲制度掛鉤。
3、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和設(shè)備投入，為給患者提供更舒適的就醫(yī)環(huán)境，對(duì)科室布局進(jìn)行了重新調(diào)整，使之更趨于合理，引進(jìn)了技術(shù)人才，開(kāi)展了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，有計(jì)劃的投入一定資金購(gòu)進(jìn)了一批新型的醫(yī)療設(shè)備，如：海極星、鉬鈀、乳腺治療儀、cdyd低頻振動(dòng)電磁治療儀等大型儀器，組織人員進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)，制定操作規(guī)程，并定專人保管、維修保養(yǎng)，使之運(yùn)轉(zhuǎn)良好發(fā)揮其應(yīng)有作用，圓滿保證了各項(xiàng)工作的順利完成。
醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，為確保醫(yī)療質(zhì)量和安全，院領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，層層落實(shí)責(zé)任制，為防范醫(yī)療事故，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行了不同類型的培訓(xùn)。如常見(jiàn)病多發(fā)病的診治，無(wú)痛人流手術(shù)的適應(yīng)癥、禁忌癥，危重病人的搶救等。工作中強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員工作責(zé)任心，提高安全意識(shí)，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，建立健全各項(xiàng)相關(guān)的工作制度、操作規(guī)程等，如交接班制度、疑難病歷討論制度及護(hù)理管理制度等，加強(qiáng)醫(yī)療人員對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理理念，以人為本，以細(xì)節(jié)管理為中心。健全管理機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的督導(dǎo)，制定完善的細(xì)節(jié)操作流程，使之更加科學(xué)、規(guī)范，從而有效降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，有利于醫(yī)療質(zhì)量的`提高，認(rèn)真做好各項(xiàng)消毒隔離技術(shù)，嚴(yán)格遵守查對(duì)制度，交接班制度，術(shù)后病人床頭交接清楚，手術(shù)室定期做好細(xì)菌檢測(cè)工作，每班進(jìn)行紫外線消毒，并做好登記，醫(yī)療垃圾按規(guī)定處理，防止院內(nèi)感染發(fā)生，基礎(chǔ)用品配備齊全，功能良好，各種急救藥品完好，常規(guī)器械消毒規(guī)范合格，加大檢查力度，堅(jiān)持院科兩級(jí)檢查制度，做到每季大檢查，每月專項(xiàng)檢查，每周小查，做到質(zhì)量管理目標(biāo)零缺陷，使質(zhì)量工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理軌道，制定實(shí)施計(jì)劃和整改反饋制度，落實(shí)工作程序，定時(shí)召開(kāi)醫(yī)療安全會(huì)議，認(rèn)真查找工作中的隱患，采取必要的杜絕措施，樹立法律法規(guī)意識(shí)，提供合法有效的醫(yī)療服務(wù)，防范醫(yī)療糾紛全年無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。
在過(guò)去的一年中全體醫(yī)護(hù)人員工作積極主動(dòng)、服務(wù)熱情優(yōu)質(zhì)，以高度的責(zé)任心和工作熱情圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生，認(rèn)真配合醫(yī)院的各項(xiàng)活動(dòng)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)、病人及其家屬的好評(píng)，現(xiàn)將工作量統(tǒng)計(jì)如下：
總之，雖然過(guò)去的工作中做出了一些成績(jī)，但也存在一定的不足之處，如：
1、醫(yī)護(hù)、醫(yī)患、護(hù)患之間的溝通問(wèn)題有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、醫(yī)護(hù)人員的整體綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)水平有待進(jìn)一步提高，在以后的工作中我們將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，有計(jì)劃有目標(biāo)的開(kāi)展工作，在思想上、業(yè)務(wù)上、服務(wù)上扎實(shí)的學(xué)習(xí)，實(shí)實(shí)在在的工作，使業(yè)務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階，為把母嬰保健工作和婦幼保健工作做的更好打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
母嬰店店長(zhǎng)工作總結(jié)篇四
今年，我院婦幼工作在當(dāng)?shù)卣蜕霞?jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以為民辦實(shí)事為宗旨，緊緊依托《母嬰保健法》，堅(jiān)持“以保健為中心，以保障生殖健康為目的，面向基層，面向群體”的婦幼衛(wèi)生工作方針，狠抓住院分娩率和群眾自我保健意識(shí)的提高，努力降低孕產(chǎn)婦、嬰兒和xx歲以下兒童死亡率，消除新生兒破傷風(fēng)發(fā)生，各項(xiàng)工作取得了階段性進(jìn)展現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下。
住院分娩率為x%，孕產(chǎn)婦死亡發(fā)生率0；新生兒破傷風(fēng)發(fā)生率為0；孕產(chǎn)婦產(chǎn)前檢查率xx%，高危孕產(chǎn)婦檢出率xx%、高危孕產(chǎn)婦住院分娩率xx%；7歲以下兒童保健管理人數(shù)xx人，保健覆蓋率xx%；7個(gè)村（社區(qū)）衛(wèi)生室都有比較規(guī)范的婦幼服務(wù)區(qū)和婦幼工作健康教育宣傳欄，出生醫(yī)學(xué)證明管理規(guī)范。
（一）在工作中：
1、我們以實(shí)施七大（孕免、出生缺陷、降消、宮頸癌普查、孕產(chǎn)婦免費(fèi)產(chǎn)前檢查、0—xx個(gè)月兒童健康體檢、預(yù)防乙肝、梅毒、艾滋?。╉?xiàng)目為契機(jī)，把維護(hù)婦女、兒童健康權(quán)益作為我們核心工作來(lái)抓，全年為完成7村的督查與指導(dǎo)，掌握了全鎮(zhèn)婦幼衛(wèi)生工作狀況，及時(shí)為村衛(wèi)生室解決了工作中存在的問(wèn)題與困難。提高了母嬰保健技術(shù)服務(wù)能力和質(zhì)量，降低了孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率，贏得了社會(huì)的信賴。
2、充分發(fā)揮村級(jí)婦幼保健隊(duì)伍，做好資料建檔工作。確保鎮(zhèn)村級(jí)婦幼信息資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。
（二）以《母嬰保健法》為依托，規(guī)范母嬰保健服務(wù)：我院全面啟動(dòng)農(nóng)村xx至xx歲婦女宮頸癌普查工作，到目前為止已普查7個(gè)村普查人數(shù)xx人，患有1人?；几鞣N婦科疾病xx人，占檢查人數(shù)的xx%。這次宮頸癌普查得到了廣大群眾的稱贊。通過(guò)這種近距離地和老百姓接觸，也讓我們醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步感受到了作為婦幼保健人員肩上的責(zé)任和重?fù)?dān)。
（三）規(guī)范孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作，提高保健服務(wù)質(zhì)量；建立孕產(chǎn)婦保健卡（手冊(cè)），鎮(zhèn)、村級(jí)婦幼保健人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的孕產(chǎn)婦進(jìn)行摸底，按孕早、中、晚期、產(chǎn)褥期所規(guī)定的檢查項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)檢查、監(jiān)護(hù)和保健指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)高危情況，以確保母親安全。同時(shí)，嚴(yán)格按照高危妊娠評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩查與管理。規(guī)范的管理模式使今年無(wú)孕產(chǎn)婦死亡，有效保障了孕產(chǎn)婦的安全。全年總產(chǎn)婦數(shù)xx人，活產(chǎn)xx人，產(chǎn)前檢查xx人，率xx%；產(chǎn)后訪視xx人，；住院分娩xx人，率為xx%；高危產(chǎn)婦xx人，檢出率為xx%；高危住院分娩為xx人，率為xx%；孕產(chǎn)婦死亡xx人，有效地控制了孕產(chǎn)婦死亡率。
（四）規(guī)范兒童系統(tǒng)管理，提高兒童保健服務(wù)質(zhì)量；兒童保健嚴(yán)格按照0—6歲兒童健康管理服務(wù)要求建卡、建冊(cè)并進(jìn)行系統(tǒng)健康檢查，全鎮(zhèn)共有7歲以下兒童數(shù)xx人，保健管理xx人，保健管理率xx。4%，3歲以下兒童系統(tǒng)管理xx人，對(duì)5歲以下兒童進(jìn)行了營(yíng)養(yǎng)評(píng)價(jià)，實(shí)查人數(shù)xx人。
（五）加強(qiáng)婦幼項(xiàng)目工作的管理：
1、在農(nóng)村孕產(chǎn)婦免費(fèi)住院分娩項(xiàng)目組織實(shí)施中做到：管理規(guī)范、組織健全、指導(dǎo)監(jiān)督有力、運(yùn)作規(guī)范、責(zé)任到人、宣傳覆蓋面廣，做到家喻戶曉。同時(shí)積極做貧困救助工實(shí)施范圍，不斷擴(kuò)大救助面。使住院分娩率大幅度地提高，有效地減少了可避免孕產(chǎn)婦的死亡。
2、出生缺陷項(xiàng)目重點(diǎn)加大了宣傳力度，對(duì)村級(jí)婦幼員進(jìn)行培訓(xùn)，動(dòng)員全民共同預(yù)防出生缺陷的發(fā)生，全年共口服葉酸xx余瓶，干預(yù)率xx%。
（六）加大健康教育工作力度，提高群眾自我保健意識(shí)：注重婦幼保健工作的宣傳力度，在宣傳過(guò)程中把婦幼保健知識(shí)和《母嬰保健法》有機(jī)的結(jié)合在一起，通過(guò)以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式行使宣傳真正普及到廣大群眾中去，使他們知法、懂法、守法，從而提高自我保健意識(shí)，自覺(jué)參與保健。另一方面以村衛(wèi)生室婦幼服務(wù)區(qū)為陣地，廣泛開(kāi)展孕產(chǎn)婦保健、婦女生殖健康、出生缺陷的干預(yù)、嬰兒喂養(yǎng)等內(nèi)容的咨詢宣教工作。印制《出生缺陷項(xiàng)目》、《孕免》、《孕期保健知識(shí)》等宣傳材料xx余份、懸掛橫幅、刷寫宣傳標(biāo)語(yǔ)xx余條，辦宣傳刊xx期。通過(guò)有效的健教活動(dòng)，使健康教育覆蓋面達(dá)到了xx%以上，對(duì)整個(gè)婦幼衛(wèi)生工作實(shí)施起到了巨大的推動(dòng)作用。
1、雖然我院規(guī)范化婦幼門診建設(shè)完成，產(chǎn)科硬件建設(shè)基本達(dá)標(biāo)，但完未經(jīng)過(guò)評(píng)審驗(yàn)收，未能啟動(dòng)產(chǎn)科相關(guān)業(yè)務(wù)，使婦幼保健與臨床業(yè)務(wù)不能緊密相結(jié)合，從而不能滿足廣大群眾的需求。
2、村級(jí)網(wǎng)底相對(duì)薄弱，多數(shù)防疫員兼婦幼保健員，且男同志居多，不便行使保健員職責(zé)，群眾落后的思想仍然存在，增補(bǔ)葉酸工作難度大，許多產(chǎn)婦及家屬不理解、不支持、不配合外還有我們的工作人員宣傳不到位、底子不清導(dǎo)致出生缺陷發(fā)生率仍然存在。
1、加強(qiáng)流動(dòng)人口中孕產(chǎn)婦的保健管理。20xx年以加強(qiáng)xxxx社區(qū)的規(guī)范化村衛(wèi)生室建設(shè)為契機(jī)，很抓婦幼人員的素質(zhì)建設(shè)、提高業(yè)務(wù)水平、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、明確服務(wù)范圍，認(rèn)真做好本轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)孕產(chǎn)篩查及兒童摸底建檔工作，及時(shí)了解流動(dòng)育齡婦女孕情，做好高危篩查，為她們提供與本地孕產(chǎn)婦相同的保健服務(wù)。
2、進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳面，充分利用各種群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，普及預(yù)防出生缺陷的科普知識(shí)，加大預(yù)防與控制出生缺陷工作力度，力爭(zhēng)新生兒疾病篩查率達(dá)xx%以上，孕婦規(guī)范增補(bǔ)葉酸率達(dá)xx%以上。
3、積極啟功醫(yī)院產(chǎn)科業(yè)務(wù)，拓展服務(wù)范圍，把保健與臨床緊密的結(jié)合在一起，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)，提升服務(wù)水準(zhǔn)，努力做好本轄區(qū)的婦幼公共衛(wèi)生服務(wù)管理工作，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社合和諧、家庭幸福，貢獻(xiàn)我們的力量。
母嬰店店長(zhǎng)工作總結(jié)篇五
母嬰點(diǎn)主要是售賣嬰兒用品，今天本站小編給大家整理了20xx母嬰店店長(zhǎng)年終總結(jié)，供大家閱讀和參考，希望能夠解決大家內(nèi)心的疑問(wèn)，謝謝大家對(duì)小編的支持。
母嬰店店員執(zhí)行的結(jié)果，常常五花八門，與店長(zhǎng)的要求相差甚遠(yuǎn)，有時(shí)甚至南轅北轍。出現(xiàn)這樣的結(jié)果，原因可能是多方面的，但“子不教，父之過(guò)”，其實(shí)根源還是店長(zhǎng)教導(dǎo)無(wú)方或教導(dǎo)不夠造成的。
到底母嬰店店長(zhǎng)該怎樣教好店員，帶好團(tuán)隊(duì)呢?總結(jié)一個(gè)詞：言傳身教!
一、師傅帶徒弟。
學(xué)習(xí)求進(jìn)步，方法有兩種，一靠自己摸索，苦學(xué)、苦修、苦想，象陳景潤(rùn)攻克歌德巴赫猜想。二是尋找良師益友，向老師、專家、成功人士學(xué)習(xí)。
成功學(xué)大師哈維麥凱說(shuō)，世界上所有的成功人士，都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是他們每個(gè)人都有一個(gè)指導(dǎo)老師，一個(gè)教練，或者一個(gè)楷模。學(xué)開(kāi)車、學(xué)電腦、學(xué)打球、學(xué)瑜伽，有老師指導(dǎo)進(jìn)步神速，自學(xué)成才不容易，有時(shí)還會(huì)走火入魔。
母嬰店店長(zhǎng)應(yīng)該成為下屬最直接的老師。有經(jīng)驗(yàn)的老師都知道，自己以為很懂的一些觀念，除非你能夠用語(yǔ)言清楚的表達(dá)出來(lái)，教到別人都能懂得，在此之前，你對(duì)這個(gè)觀念還沒(méi)有一個(gè)真正完全的了解。教別人的同時(shí)，對(duì)自己是一個(gè)再思考、再學(xué)習(xí)的過(guò)程，所謂教學(xué)相長(zhǎng)，水漲船高。自己要提高，就要多教別人?！暗锰煜掠⒉哦?，不亦樂(lè)乎!”
從店員的角度來(lái)看，從店長(zhǎng)身上得到指導(dǎo)，學(xué)到更多的知識(shí)、技能，自身的素質(zhì)、能力得到提高，不斷進(jìn)步成長(zhǎng)，不亦樂(lè)乎!
從公司的角度來(lái)看，店員、店長(zhǎng)的技能提高了，對(duì)門店的目標(biāo)更清楚了，公司的作戰(zhàn)能力增強(qiáng)了，競(jìng)爭(zhēng)力提高了，業(yè)績(jī)超額完成了，不亦樂(lè)乎!
二、天天講，月月講，年年講。
中國(guó)的傳統(tǒng)教育習(xí)慣于“填鴨式”，大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)，也都在延續(xù)這種方式。
效果不好時(shí)，臺(tái)上滔滔不絕，臺(tái)下昏昏欲睡，盼著早一點(diǎn)結(jié)束;效果好一些的，聽(tīng)課時(shí)氣氛熱烈、熱血高漲，培訓(xùn)結(jié)束后濤聲依舊。
“今朝思量千百計(jì)，明朝依舊賣豆腐”。任何一個(gè)重要的觀念要聽(tīng)七次以上，并且要教到別人都能懂得，在此之前，你對(duì)這個(gè)觀念還沒(méi)有一個(gè)真正完全的了解。一次門店培訓(xùn)，店長(zhǎng)會(huì)講到多少重要的觀念?還沒(méi)有真正理解之前，根本談不上有效地執(zhí)行。
公司的重要策略如果執(zhí)行不力，就需要像一個(gè)傳教士一樣，天天講，月月講，年年講，但不要像媽媽一樣(啰嗦)。
三、示范。
大多數(shù)人相信“耳聽(tīng)是虛，眼見(jiàn)為實(shí)”。
學(xué)太極拳，師傅都會(huì)打幾遍完整的套路給大家看;學(xué)繪畫，老師也會(huì)先畫一些簡(jiǎn)單的圖形，講明要點(diǎn)，再讓學(xué)生臨摹;一些好的文章，都會(huì)配上相應(yīng)的很多圖片，圖文并茂，來(lái)形象地說(shuō)明自己的觀點(diǎn)。
一個(gè)高明的作家，用無(wú)數(shù)贊美的語(yǔ)言描述一少女的美貌，讀者還是想象不出這個(gè)人具體什么樣子。但只要一看她的照片，只要幾秒鐘就會(huì)記住她的容貌，有時(shí)候還可能終身不忘。
四、動(dòng)手參與。
銷售技巧的學(xué)習(xí)，如果只按照我們培訓(xùn)部開(kāi)發(fā)的教材念給店員聽(tīng)，第二天店員就忘了。如果店長(zhǎng)配合產(chǎn)品展示，或叫店員親自上臺(tái)演示，叫其他店員扮演客人的角色扮演法，培訓(xùn)效果就更佳。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，“百煉才能成鋼”，“親口持梨知酸甜”，毛主席講，游泳中才能學(xué)會(huì)游泳，在戰(zhàn)爭(zhēng)中才能學(xué)會(huì)戰(zhàn)爭(zhēng)。這些說(shuō)法都告訴我們一個(gè)道理：聽(tīng)到的、看到的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，只有通過(guò)行動(dòng)，才能轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱慕?jīng)驗(yàn)，去指導(dǎo)自己以后的行為。
五、身教重于言教。
店長(zhǎng)培訓(xùn)店員的同時(shí)還必須注意自身形象的塑造，給下屬一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣。如果一個(gè)店長(zhǎng)經(jīng)常遲到、早退，那么他的店員也會(huì)有樣學(xué)樣。近朱者赤，近墨者黑。
一、同每一個(gè)店員進(jìn)行單獨(dú)溝通。
與店員進(jìn)行溝通是店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)之一，也是必須掌握的一種溝通技巧。只有溝通得好，很多工作才能順利展開(kāi)，不斷提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高銷售業(yè)績(jī)。
店長(zhǎng)為什么要同每一個(gè)下屬員工進(jìn)行單獨(dú)的溝通?單獨(dú)溝通的好處是什么?
店長(zhǎng)作為一名管理者，如果對(duì)自己的下屬員工都不了解，不知道每個(gè)員工的能力特長(zhǎng)，就沒(méi)辦法“因人設(shè)崗”。
就會(huì)造成員工在工作時(shí)很難最大化發(fā)揮自己的能力：事情做不好的同時(shí)，還會(huì)影響員工工作的積極性。時(shí)間一長(zhǎng)，員工的工作興趣和激情就會(huì)被消耗殆盡，然后是無(wú)盡的抱怨，或者直接辭職走人。
其次，單獨(dú)溝通更有利于對(duì)每一個(gè)員工內(nèi)心想法、需求、期望等信息的深度挖掘，因?yàn)閱为?dú)面對(duì)面更容易說(shuō)服和打動(dòng)對(duì)方，是對(duì)方能盡可能的敞開(kāi)心扉說(shuō)出心里話。
只有員工愿意和你交心溝通的時(shí)候，從工作到個(gè)人再到家庭，你們無(wú)所不談的時(shí)候，你才算是真正了解這個(gè)員工。
二、了解員工的特長(zhǎng)。
學(xué)會(huì)和下屬員工進(jìn)行溝通是店長(zhǎng)管理的基本流程之一，“了解員工特長(zhǎng)”才是溝通的關(guān)鍵。知道員工的特長(zhǎng)才能在分配工作任務(wù)時(shí)做到有的放矢，合理安排，有效提升門店的經(jīng)營(yíng)效率，提高銷售業(yè)績(jī)。
“知人善用”是對(duì)嬰童店長(zhǎng)管理能力的要求。店長(zhǎng)若了解下屬員工，但卻不知道將什么樣的員工用在什么樣的工作崗位上，這是人員管理上的失敗。
如在一個(gè)100平左右的嬰童門店里，可能導(dǎo)購(gòu)人員加上店長(zhǎng)最多不超過(guò)6個(gè)人，人員的合理安排很重要。每個(gè)下屬的員工的工作能力也不一樣，有的員工手腳快，做事麻利，但不擅長(zhǎng)和顧客溝通，有的員工手腳慢，但嘴巴甜，擅長(zhǎng)和陌生人搭訕，而有的員工手腳既不快，嘴巴也算不上甜，但長(zhǎng)相姣好，在店門口一站就能吸引過(guò)路人的目光，也算是一個(gè)特長(zhǎng)。
所以，對(duì)店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，熟悉了解每一個(gè)下屬員工，知道所有人的特長(zhǎng)就能很容易將他們安排到相應(yīng)的工作崗位上，主要目的還是為了店面的和諧經(jīng)營(yíng)，并最終提升銷售業(yè)績(jī)。
三、每一項(xiàng)工作都要責(zé)任到人。
店長(zhǎng)制定的每項(xiàng)工作內(nèi)容，一定要嚴(yán)格按照相關(guān)時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，將每一項(xiàng)工作都責(zé)任到具體的人，并提出明確的要求。
每一項(xiàng)工作都責(zé)任到具體的人，這樣既鍛煉店長(zhǎng)的管理能力，也能提升員工的工作效率，做到日事日畢、日清日結(jié)，不養(yǎng)成拖拉延誤的習(xí)慣才能真正的鍛煉我們自己，使我們養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，并從中獲得快速的職業(yè)成長(zhǎng)。
其次，將每一項(xiàng)工作責(zé)任到人，在店面經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生任何事情都能尋根覓源，找到具體的事因，這樣既不冤枉任何一個(gè)員工，也不會(huì)姑息任何一個(gè)員工。當(dāng)然，最終要的還是當(dāng)事情發(fā)生后，能根據(jù)具體負(fù)責(zé)的員工找出具體的原因，然后通過(guò)總結(jié)分析，避免下次再犯同樣的錯(cuò)誤，以此達(dá)到提升店面經(jīng)營(yíng)效率和管理水平的目的。
四、讓每一個(gè)員工都把事情做好。
“把事情做好”是對(duì)員工的最基本要求，但若要求團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)員工都把事情“做好”的確是一件不容易的事。
店長(zhǎng)如何通過(guò)管理流程來(lái)監(jiān)督員工把事情做好?這就要求店長(zhǎng)必須具備很強(qiáng)的執(zhí)行能力，也就是說(shuō)店長(zhǎng)首先就要在工作的各個(gè)環(huán)節(jié)上嚴(yán)格要求自己，只有店長(zhǎng)按流程嚴(yán)格去執(zhí)行了，員工才有可能從一開(kāi)始像鴨子一樣被趕著上架，慢慢變成像鳥兒一樣天黑就會(huì)主動(dòng)歸巢。
譬如，在嬰童門店里，店長(zhǎng)可以在店內(nèi)放一塊白板，把團(tuán)隊(duì)各成員的近期工作安排全部排寫在白板上，然后通過(guò)開(kāi)晨會(huì)的方式溝通檢查每個(gè)成員的工作進(jìn)度，對(duì)需要加快進(jìn)程的伙伴給予提醒，并強(qiáng)調(diào)最后的時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，明確相關(guān)責(zé)任。只有這樣，店長(zhǎng)才能清楚掌握店內(nèi)的每一項(xiàng)工作的進(jìn)展，要求每一位員工都把事情做好。
五、日常工作內(nèi)容順序和細(xì)節(jié)。
譬如很多嬰童店都是要求員工要提前20~30分鐘到崗，并由店長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)考勤。在正式營(yíng)業(yè)前的這段時(shí)間，員工更換工作服、整理個(gè)人儀表、清點(diǎn)整理陳列貨品、打掃店內(nèi)衛(wèi)生、備好零錢，然后店長(zhǎng)還要組織200秒左右的晨會(huì)，相互檢查店員儀容儀表、昨日。
工作總結(jié)。
和今天工作安排、調(diào)整心態(tài)、鼓舞士氣、分享總公司及行業(yè)新資訊等。
營(yíng)業(yè)中，迎賓人員的語(yǔ)言、表情和動(dòng)作規(guī)范，如何巧妙的留意顧客購(gòu)物信號(hào)并主動(dòng)上前提供幫助?導(dǎo)購(gòu)人員專業(yè)的產(chǎn)品解說(shuō)，顧客購(gòu)買服務(wù)、休閑區(qū)服務(wù)、現(xiàn)制飲料等服務(wù)。
營(yíng)業(yè)結(jié)束前還要進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)賬單的統(tǒng)計(jì)，如填寫日銷售報(bào)表、當(dāng)天的商品進(jìn)銷存記錄、補(bǔ)貨單、顧客訂單、顧客擋案信息反饋表等。最后是關(guān)店前的商品數(shù)量盤點(diǎn)、衛(wèi)生打掃、電源安全檢查、店內(nèi)設(shè)施檢查，以及關(guān)燈鎖門后再檢查卷閘門有無(wú)鎖好等些細(xì)節(jié)性工作。
一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng)。家長(zhǎng)要管理這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全……各個(gè)方面都要照顧周到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么，怎么做才能達(dá)到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過(guò)對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也可以通過(guò)這一工作更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固?？傊?，要做一名合格的店長(zhǎng)，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來(lái)。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會(huì)白費(fèi)，將是毫無(wú)意義的。
另外，店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放，這是店面運(yùn)營(yíng)的基矗第一要建立逐級(jí)管理制度，
崗位職責(zé)。
分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。
第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
第四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。在以后的工作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。
母嬰店店長(zhǎng)工作總結(jié)篇六
從年月進(jìn)入商場(chǎng)從事家具導(dǎo)購(gòu)員工作，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場(chǎng)工作1年6個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作，我收獲很大，總結(jié)如下：
第一，將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待。
這是我家具導(dǎo)購(gòu)員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來(lái)購(gòu)買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對(duì)顧客，顧客也會(huì)猶然感到親切。
第二，關(guān)注客戶，真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶。
真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購(gòu)工作技巧，真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導(dǎo)購(gòu)、商場(chǎng)在客戶中形成良好印象。
第三，報(bào)價(jià)過(guò)程當(dāng)中的計(jì)算器使用技巧。
家具導(dǎo)購(gòu)員的報(bào)價(jià)過(guò)程需要通過(guò)反復(fù)、精確計(jì)算。在接待客戶之前，要配備計(jì)算器，鋼筆，紙張進(jìn)行記錄、計(jì)算。這些都可以證明你是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員。
第四，愉快的接待心情。
試圖讓自己成為一個(gè)熱情開(kāi)朗的人。在接待顧客過(guò)程當(dāng)中，想一些快樂(lè)的日子，讓自己的開(kāi)朗心情感染給顧客，使銷售達(dá)到良好效果。
第五，不斷更新自己的問(wèn)候方式。
很多時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員一個(gè)禮貌精致的問(wèn)候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購(gòu)。最常見(jiàn)的問(wèn)候方式是“歡迎光臨，請(qǐng)進(jìn)”，也可以適當(dāng)有所改變，如“請(qǐng)進(jìn)我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)您有什么需要”等。
母嬰店店長(zhǎng)工作總結(jié)篇七
母嬰健康工程關(guān)系到轄區(qū)內(nèi)婦女兒童的身體健康。根據(jù)縣衛(wèi)生局對(duì)我院母嬰健康工程建設(shè)的`相關(guān)要求，我院進(jìn)行了一系列工作，現(xiàn)將20xx年的母嬰健康工程工作總結(jié)如下：
成立母嬰健康工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及項(xiàng)目技術(shù)小組，院長(zhǎng)親自擔(dān)任組長(zhǎng)。定期開(kāi)展母嬰健康進(jìn)展情況報(bào)告會(huì)議，聽(tīng)取工程建設(shè)中存在的問(wèn)題及建議。技術(shù)小組積極參與相關(guān)科室的疑難重癥病歷的分析，討論，制定相關(guān)病例的診治計(jì)劃，參與制定組織相關(guān)科室的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，積極提高科室業(yè)務(wù)水平。
1、人才建設(shè)：積極組織院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織相關(guān)醫(yī)務(wù)人員參加省、市、縣級(jí)培訓(xùn)，共有30人次參加培訓(xùn)，共計(jì)培訓(xùn)246學(xué)時(shí)，一人到省兒保進(jìn)修三個(gè)月。
2、硬件投入：臺(tái)式低速離心機(jī)一臺(tái)，電熱恒溫水槽一只，優(yōu)利特-300型尿分儀一臺(tái)，海爾醫(yī)用保存箱一臺(tái)，人流吸引器一臺(tái)，優(yōu)化醫(yī)療設(shè)施，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
本年度我院通過(guò)各科室共同努力，各項(xiàng)指標(biāo)均按要求達(dá)到母嬰健康的各項(xiàng)指標(biāo)。
1、孕產(chǎn)婦死亡率、可避免孕產(chǎn)婦死亡病例、因產(chǎn)科出血死亡的孕產(chǎn)婦三項(xiàng)指標(biāo)均為0。
2、嬰兒死亡率為0。
3、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達(dá)96%。
4、孕28周縣級(jí)篩查率達(dá)95%。
5、產(chǎn)婦住院分娩率為100%，高危孕婦住院分娩率100%。
本年度根據(jù)年初制定的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，我院在硬件設(shè)施及人員培訓(xùn)中投入了大量資金。
1、臺(tái)式低速離心機(jī)一臺(tái)投入萬(wàn)元。
2、電熱恒溫水槽一只投入萬(wàn)元。
3、優(yōu)利特-300型尿分儀一臺(tái)投入萬(wàn)元。
4、海爾醫(yī)用保存箱一臺(tái)投入萬(wàn)元。
5、人流吸引器一臺(tái)投入萬(wàn)元。
6、母嬰健康教育宣教投入萬(wàn)元。
7、人員進(jìn)修培訓(xùn)投入資金約萬(wàn)元。
1、我院地處山區(qū)，交通不便，給日常婦女、兒童保健工作帶來(lái)了不少困難。
2、人才引進(jìn)困難，因衛(wèi)生院待遇相對(duì)較低，工作環(huán)境相對(duì)較差，不能有效引進(jìn)人才、留住人才。
3、醫(yī)療設(shè)施不能滿足業(yè)務(wù)的發(fā)展，病房的住院條件相對(duì)落后，導(dǎo)致部分病源外流。
4、“母嬰健康工作“建設(shè)應(yīng)該受到社會(huì)的高度重視，需要全社會(huì)的共同參與，才能更好地利于工作的開(kāi)展。
母嬰店店長(zhǎng)工作總結(jié)篇八
作為一名母嬰店長(zhǎng)，在過(guò)去幾年里，我積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。母嬰店是一個(gè)非常特殊的行業(yè)，關(guān)系到新生命的健康和幸福，因此，店長(zhǎng)的工作不僅僅是經(jīng)營(yíng)，更是對(duì)嬰幼兒健康成長(zhǎng)負(fù)責(zé)的重大責(zé)任。在這篇文章中，我將分享我作為母嬰店長(zhǎng)所得到的心得體會(huì)。
第一段：對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的高度重視。
作為母嬰店長(zhǎng)，我意識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。嬰幼兒的皮膚嬌嫩，對(duì)外界刺激特別敏感，因此，我們店里的所有嬰幼兒用品都必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)和篩選。我會(huì)定期與供應(yīng)商評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量，并聘請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行檢驗(yàn)，確保店里所售的產(chǎn)品符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)。母嬰店的信譽(yù)建立在產(chǎn)品質(zhì)量上，只有提供安全、可靠的產(chǎn)品才能贏得客戶的信任和忠誠(chéng)。
第二段：顧客需求的敏感度。
顧客需求的敏感度是母嬰店長(zhǎng)成功的關(guān)鍵之一。作為母嬰店長(zhǎng)，我不僅要關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)，還要了解顧客的需求并及時(shí)響應(yīng)。每個(gè)新生兒都是獨(dú)一無(wú)二的，對(duì)嬰幼兒產(chǎn)品的偏好和需求也各不相同。因此，我鼓勵(lì)店員與顧客建立親密的關(guān)系，通過(guò)交流和詢問(wèn)，了解他們的需求和意見(jiàn)。同時(shí)，我會(huì)及時(shí)調(diào)整商品種類和款式，以滿足不同顧客的需求，并不斷改進(jìn)我們的服務(wù)。
第三段：良好的售后服務(wù)。
良好的售后服務(wù)是母嬰店長(zhǎng)不可或缺的重要品質(zhì)。作為母嬰店長(zhǎng)，我了解到，新手父母通常對(duì)育兒知識(shí)和嬰兒喂養(yǎng)等方面存在許多疑問(wèn)和困惑。因此，我指導(dǎo)店員接受專業(yè)培訓(xùn)，以提供有關(guān)育兒知識(shí)和產(chǎn)品的咨詢。此外，我主張建立一個(gè)良好的售后服務(wù)體系，為顧客提供快速、便捷的服務(wù)，解決他們?cè)谑褂卯a(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題。通過(guò)這種方式，我們能夠贏得顧客的好評(píng)和長(zhǎng)期的合作。
第四段：創(chuàng)新和細(xì)節(jié)理念。
母嬰店長(zhǎng)與其他行業(yè)相比，需要更多的創(chuàng)新和細(xì)節(jié)理念。盡管市場(chǎng)上有許多優(yōu)質(zhì)的嬰幼兒產(chǎn)品，但要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出并非易事。在我經(jīng)營(yíng)的母嬰店里，我鼓勵(lì)店員關(guān)注細(xì)節(jié)，積極尋求創(chuàng)新。例如，在產(chǎn)品陳列上，我們注重寶貝們的觸覺(jué)體驗(yàn)，用柔軟的棉被和舒適的床墊，為他們創(chuàng)造一個(gè)舒適的空間。同時(shí)，我們還定期舉辦育兒講座、親子活動(dòng)等，以提高整體服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客的需求。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和提升。
作為一名母嬰店長(zhǎng)，我深知學(xué)習(xí)和提升的重要性。嬰幼兒行業(yè)的發(fā)展日新月異，新的產(chǎn)品和理念不斷涌現(xiàn)。為了滿足市場(chǎng)的需求，我會(huì)參加?jì)胗變寒a(chǎn)品展覽會(huì)和行業(yè)研討會(huì)，了解最新的趨勢(shì)和技術(shù)。此外，我還鼓勵(lì)店員參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，提升他們的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)能力。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能跟上時(shí)代的步伐，為顧客提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
總結(jié)：
作為一名母嬰店長(zhǎng)，我明白自己的工作不僅僅是經(jīng)營(yíng)一家店鋪，更是對(duì)新生兒健康成長(zhǎng)負(fù)有重要責(zé)任的行業(yè)。通過(guò)高度重視產(chǎn)品質(zhì)量、關(guān)注顧客需求、提供良好的售后服務(wù)、注重創(chuàng)新和細(xì)節(jié)理念以及不斷學(xué)習(xí)和提升，我相信我們能夠做得更好，為新生命的健康做出更大的貢獻(xiàn)。母嬰店里的每一位顧客都帶著對(duì)寶寶的愛(ài)來(lái)到我們這里，我們作為店長(zhǎng)更應(yīng)該用心服務(wù)，共同創(chuàng)造一個(gè)溫馨、安全的選擇。
母嬰店店長(zhǎng)工作總結(jié)篇九
隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)于母嬰產(chǎn)品的需求也不斷增加。作為從事母嬰用品銷售工作多年的一名母嬰店長(zhǎng)，我有幸親身感受到母嬰行業(yè)的快速發(fā)展。在這段工作期間，我深刻體會(huì)到作為一名母嬰店長(zhǎng)需要具備的一些重要素質(zhì)和技巧。下面，我將結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，分享一些與母嬰店長(zhǎng)相關(guān)的心得體會(huì)。
首先，母嬰店長(zhǎng)需要有廣博的產(chǎn)品知識(shí)。母嬰產(chǎn)品繁多，從嬰兒奶粉、尿不濕，到嬰兒車、童裝等，品類眾多。作為店長(zhǎng)，不僅要了解各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和用途，還要掌握市場(chǎng)上各個(gè)品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和銷售策略。只有在了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，才能更好地進(jìn)行銷售，滿足客戶的特定需求。
其次，母嬰店長(zhǎng)需要具備良好的溝通能力。在與客戶交流時(shí)，要能夠耐心聆聽(tīng)客戶的需求，根據(jù)客戶的反饋提出合理的建議。溝通能力不僅僅是簡(jiǎn)單的語(yǔ)言交流，還包括對(duì)非言語(yǔ)的感知和理解。母嬰產(chǎn)品對(duì)孩子的健康和安全有著至關(guān)重要的影響，因此需要店長(zhǎng)通過(guò)準(zhǔn)確的表達(dá)和解釋，讓客戶明白產(chǎn)品特點(diǎn)和使用方法，并建立起信任。
第三，母嬰店長(zhǎng)要具備市場(chǎng)分析和策劃能力。母嬰行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)需求也在不斷變化。只有緊跟市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和銷售策略，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。因此，母嬰店長(zhǎng)要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)的變化，了解顧客的需求，并根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)制定相應(yīng)的銷售和促銷計(jì)劃，以提高銷售額和客戶滿意度。
第四，母嬰店長(zhǎng)需要具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力。店鋪的日常運(yùn)作不僅依賴于店長(zhǎng)個(gè)人的能力，還需要有一支協(xié)作默契的團(tuán)隊(duì)。母嬰店長(zhǎng)要與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通和合作，激勵(lì)員工的工作積極性，提高團(tuán)隊(duì)整體的工作效率。只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)整體發(fā)揮出最大的潛力，店鋪才能更好地發(fā)展。
最后，母嬰店長(zhǎng)需要保持持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度。隨著時(shí)代的發(fā)展和科技的變革，母嬰行業(yè)也在不斷演變。作為一名母嬰店長(zhǎng)，必須保持跟上時(shí)代潮流的能力，通過(guò)學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技術(shù)不斷提高自己的專業(yè)水平。只有不斷更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備和經(jīng)驗(yàn)，才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)的需求和變化。
作為一名母嬰店長(zhǎng)，我深深體會(huì)到在這個(gè)行業(yè)中的一些重要素質(zhì)和技巧。不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，關(guān)注市場(chǎng)的變化，與顧客保持良好的溝通和交流，注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和管理，這些都是母嬰店長(zhǎng)必須具備的重要特質(zhì)。通過(guò)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我們將能夠更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的母嬰產(chǎn)品和服務(wù)，為母嬰行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
母嬰店店長(zhǎng)工作總結(jié)篇十
8月6日上午，成都近百位哺乳期的媽媽們?cè)诟咝聟^(qū)一商場(chǎng)內(nèi)，集體給自己的寶寶喂奶，呼吁更多的人支持母乳喂養(yǎng)，尊重哺乳。
上午10點(diǎn)半，來(lái)自不同年齡段的百名位媽媽，在高新區(qū)一家商場(chǎng)進(jìn)行了一次哺乳快閃活動(dòng)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，百名媽媽當(dāng)眾解衣現(xiàn)場(chǎng)哺乳。剛開(kāi)始，媽媽們還是有些羞澀，但看著寶寶們幸福的表情，媽媽們也慢慢適應(yīng)了環(huán)境。
王女士是一家企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高管，一位年輕美麗的媽媽。上午9點(diǎn)多，她就和丈夫帶著8個(gè)月大的兒子來(lái)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)?！耙郧吧⒆忧斑€擔(dān)心母乳喂養(yǎng)會(huì)導(dǎo)致身材走樣、耽擱工作這些，就準(zhǔn)備產(chǎn)假完后就斷奶?！蓖跖空f(shuō)道，“但在二個(gè)月的時(shí)候，我突然沒(méi)有母乳，兒子因營(yíng)養(yǎng)不良身體狀態(tài)很不好，而自己也因?yàn)槿橹荒苷７置?，脹痛無(wú)比。后來(lái)通過(guò)醫(yī)院的催乳，終于能夠正常地給兒子提供母乳喂養(yǎng)了。經(jīng)過(guò)那次后，我現(xiàn)在堅(jiān)持母乳喂養(yǎng)到自然斷奶，我也一直給朋友們宣傳母乳喂養(yǎng)的好處和意義?！?BR> 現(xiàn)場(chǎng)，有幾位路過(guò)的女士看到此情景，十分感慨，有路過(guò)的年輕人表示：“挺佩服這些勇敢的媽媽，她們用最自然的喂養(yǎng)方式，展現(xiàn)母愛(ài)的偉大。”
據(jù)介紹，8月1-7日是第24個(gè)“世界母乳喂養(yǎng)周”，世界母乳喂養(yǎng)宣傳周是由世界母乳喂養(yǎng)行動(dòng)聯(lián)盟組織發(fā)起的一項(xiàng)全球性的活動(dòng)，目前在全球已有120個(gè)國(guó)家參與此項(xiàng)活動(dòng)。
“母乳是新生兒最營(yíng)養(yǎng)的口糧，母乳喂養(yǎng)好處多多，能夠減少嬰兒疾病的發(fā)生，如腹瀉、胸腔感染、濕疹等，同時(shí)，還能增強(qiáng)嬰兒的免疫系統(tǒng)。嬰兒身體健康能不能顯著增強(qiáng)，取決于家長(zhǎng)選擇母乳喂養(yǎng)還是嬰兒配方奶粉?！被顒?dòng)的組織者稱，“另外，母乳喂養(yǎng)不僅僅能夠給孩子帶來(lái)健康與更多的母愛(ài)，同時(shí)對(duì)喂養(yǎng)母親的身體健康也會(huì)特別有益。通過(guò)母乳喂養(yǎng)她們不僅能減去懷孕期間增加的體重，還能減少患癌癥的風(fēng)險(xiǎn)。”
“這次活動(dòng)，主要是想呼吁社會(huì)支持母乳喂養(yǎng)，尊重哺乳，讓戴著有色眼鏡的人們摘取眼鏡，為哺乳期的媽媽們提供更多更好的哺乳環(huán)境，而不是去做一些無(wú)聊的評(píng)論。”活動(dòng)組織者說(shuō)道，“希望全社會(huì)更多的人都能夠關(guān)注母乳喂養(yǎng)，有更多的年輕媽媽全母乳喂養(yǎng)?！?BR> 據(jù)了解，這些哺乳期的媽媽均來(lái)自成都一家社會(huì)組織——“母乳媽媽家”。“母乳媽媽家”是一個(gè)初創(chuàng)期的社會(huì)組織，在成都市民政局“培育發(fā)展社會(huì)組織專項(xiàng)資金”的大力支持下，成都公益組織服務(wù)園從2015年就專門針對(duì)類似“母乳媽媽家”這樣的初創(chuàng)期社會(huì)組織開(kāi)展“社會(huì)組織項(xiàng)目孵化”的扶持項(xiàng)目。為激發(fā)社會(huì)組織活力，充分發(fā)揮社會(huì)組織參與社會(huì)治理和公共事務(wù)的積極作用，成都市民政局從2014年起，就設(shè)立“培育發(fā)展社會(huì)組織專項(xiàng)資金”，市財(cái)政每年預(yù)算安排2000萬(wàn)元，通過(guò)支持社會(huì)組織開(kāi)展社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，提升社會(huì)組織參與社會(huì)治理和公共服務(wù)的能力。
母嬰店店長(zhǎng)工作總結(jié)篇十一
艾滋病人和艾滋病病毒感染者的日常生活和工作接觸是不會(huì)感染艾滋病的。
近年來(lái)，性傳播是我國(guó)最主要的傳播途徑，每年報(bào)告發(fā)現(xiàn)的艾滋病病毒感染者中，性傳播的比例已超過(guò)90%。
_感染孕產(chǎn)婦_治療率達(dá)95%以上，所生兒童預(yù)防性治療率達(dá)95%以上；
在服務(wù)需求上，孕前婦女要求保護(hù)個(gè)人隱私的人數(shù)位居首位，其次為豐富宣傳教育內(nèi)容和技術(shù)安全規(guī)范。提示衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)通過(guò)規(guī)范培訓(xùn)掌握足夠的知識(shí)，開(kāi)展知識(shí)性強(qiáng)，生動(dòng)活潑的宣傳指導(dǎo)，提供咨詢服務(wù)。針對(duì)部分孕前婦女擔(dān)心疾病隱私泄露，應(yīng)加強(qiáng)溝通交流，增強(qiáng)醫(yī)患之間的信任。
母嬰傳播是兒童感染hiv的主要途徑。由于兒童的免疫系統(tǒng)發(fā)育不完全，兒童感染艾滋病的潛伏期比成年人相對(duì)要短，癥狀也相對(duì)比較嚴(yán)重。通過(guò)胎盤感染艾滋病病毒的先天性患者，最快一年內(nèi)就可出現(xiàn)艾滋病相關(guān)癥狀并可導(dǎo)致死亡；通過(guò)分娩時(shí)接觸產(chǎn)道分泌物及血液導(dǎo)致感染，產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)等方式感染艾滋病的兒童，艾滋病的潛伏期一般為3-5年。
調(diào)查方法???采用自行編制的調(diào)查問(wèn)卷，內(nèi)容包括一般人口學(xué)特征（年齡，文化程度等）、“三病”母嬰阻斷的相關(guān)知識(shí)（基礎(chǔ)知識(shí)、傳播途徑、喂養(yǎng)方式、防治知識(shí)）、服務(wù)認(rèn)知及需求。
各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)一旦發(fā)現(xiàn)艾滋病感染孕產(chǎn)婦，應(yīng)當(dāng)及時(shí)為其提供免費(fèi)規(guī)范抗病毒治療，不具備抗病毒治療能力的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)作為首診機(jī)構(gòu)要及時(shí)為其提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，并與接診機(jī)構(gòu)做好信息對(duì)接。在孕產(chǎn)婦用藥前、用藥期間要進(jìn)行病毒載量、cd4+t淋巴細(xì)胞計(jì)數(shù)等檢測(cè)。持續(xù)給予用藥咨詢指導(dǎo)，提高孕產(chǎn)婦用藥依從性。及時(shí)對(duì)感染孕產(chǎn)婦所生兒童進(jìn)行母嬰傳播風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，根據(jù)其母親抗病毒治療、實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)等情況，將兒童分為高暴露風(fēng)險(xiǎn)或普通暴露風(fēng)險(xiǎn)，按要求進(jìn)行預(yù)防性抗病毒治療。給予科學(xué)、適宜的嬰兒喂養(yǎng)指導(dǎo)，提倡人工喂養(yǎng)。開(kāi)展暴露兒童感染狀況監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)艾滋病早期診斷檢測(cè)和抗體檢測(cè)服務(wù)，及時(shí)為確診兒童進(jìn)行治療或提供轉(zhuǎn)介服務(wù)。
母嬰店店長(zhǎng)工作總結(jié)篇十二
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)的度過(guò)了2017年前半年，但是，我依然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時(shí)候，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程，壓力空前的大，克服很過(guò)問(wèn)題，需要付出比以前更過(guò)的勞動(dòng)和努力，公司安排我接任圍場(chǎng)寬廣***專柜店長(zhǎng)一職，而面對(duì)激烈挑戰(zhàn)，。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān)，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團(tuán)結(jié)，心想既來(lái)之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們特別開(kāi)心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會(huì)有更好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。
一、業(yè)績(jī)1-6月份總體任務(wù)******，實(shí)際完成******，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力工作，成績(jī)突出的有兩個(gè)月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%，其他幾個(gè)月均在40000-56000左右，5月份柜組導(dǎo)購(gòu)離職一人，但并沒(méi)有因此影響銷售，雖然沒(méi)有完成任務(wù)，但我們還是堅(jiān)持了下來(lái)，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份***撤柜，對(duì)銷售有一部分的影響，回頭客來(lái)找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
二、促銷活動(dòng)，5月份***舉行大型促銷活動(dòng)，6.4-6.12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)，1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩(shī)漫在做活動(dòng)，2賣場(chǎng)播音不頻繁，3贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí)，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì)加以改正。
三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問(wèn)題，因從未接觸過(guò)這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來(lái)減少公司財(cái)務(wù)損失，對(duì)于不懂的問(wèn)題，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)為止。
對(duì)于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購(gòu)，要做到一下幾點(diǎn)。
1始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會(huì)碰到顧客流失，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運(yùn)氣不好，這樣注意力會(huì)不集中，在看到顧客也會(huì)沒(méi)有積極性，信心不足，更會(huì)影響以后的銷售。
2察顏觀色，因人而異，對(duì)于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問(wèn)題等等，講這些他會(huì)覺(jué)得我們比較專業(yè)，可以增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度，最后再針對(duì)于他的問(wèn)題推薦產(chǎn)品，如此成功率會(huì)比較高。
3當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌，不要一味的說(shuō)產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語(yǔ)言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好容易讓顧客覺(jué)得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽(tīng)你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問(wèn)問(wèn)他平時(shí)怎么護(hù)理來(lái)拉近關(guān)系，再針對(duì)性介紹產(chǎn)品。
日常工作中，我們會(huì)遇到很多問(wèn)題，對(duì)于聯(lián)營(yíng)專柜來(lái)說(shuō)，可能問(wèn)題會(huì)更多，6月份因超市過(guò)分的管理，我想過(guò)離職，每天上班壓力很大，無(wú)論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問(wèn)題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵(lì)，我知道我不是一個(gè)人，我們是一家人，他們會(huì)幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對(duì)我激勵(lì)很大，我與大家分享一下，職場(chǎng)必備，1勤快不懶惰2找問(wèn)題不找借口3積極向上的心態(tài)4遇事不退縮。
以上是我對(duì)2017年上半年的工作總結(jié)!
母嬰店店長(zhǎng)工作總結(jié)篇十三
世界母乳喂養(yǎng)宣傳周是由世界母乳喂養(yǎng)行動(dòng)聯(lián)盟組織發(fā)起的一項(xiàng)全球性的活動(dòng)，旨在促進(jìn)社會(huì)和公眾對(duì)母乳喂養(yǎng)重要性的正確認(rèn)識(shí)和支持母乳喂養(yǎng)。
母乳喂養(yǎng)是嬰兒出生伊始就享有的權(quán)利，對(duì)促進(jìn)兒童健康至關(guān)重要;也是提高人口素質(zhì)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和促進(jìn)社會(huì)安定的重要措施。母乳是寶寶的黃金食糧，是大自然饋贈(zèng)給人類最珍貴的禮物，是嬰兒最理想的天然食物，是100%安全的第一劑疫苗，更有利于媽媽產(chǎn)后康復(fù)。20xx年8月1日——20xx年8月7日是第27個(gè)世界母乳喂養(yǎng)周，今年的主題是：“母乳喂養(yǎng)、生命之源”。我院為進(jìn)一步保護(hù)、支持、促進(jìn)母乳喂養(yǎng)。20xx年8月1日我院孕產(chǎn)保健部孕婦學(xué)校特舉辦“母乳喂養(yǎng)知識(shí)講座、技巧展示”活動(dòng)讓更多的孕媽準(zhǔn)爸、新手爸媽了解母乳喂養(yǎng)，為寶媽的哺乳之路保駕護(hù)航。此次活動(dòng)共20多個(gè)孕媽媽參加了本次活動(dòng)。
首先由兒童保健部xx老師為活動(dòng)致詞，歡迎大家的到來(lái)!
隨后，孕婦學(xué)校老師普翠麗帶來(lái)了“母乳喂養(yǎng)，生命之源”專題母乳喂養(yǎng)講座，宣傳普及母乳喂養(yǎng)知識(shí)，特別是如何堅(jiān)持母乳喂養(yǎng)、母乳喂養(yǎng)好處及技巧。她用生動(dòng)的圖文和易懂的語(yǔ)言為大家講解母乳喂養(yǎng)對(duì)準(zhǔn)媽媽和寶寶的好處、哺乳的正確姿勢(shì)及方法，并現(xiàn)場(chǎng)解答準(zhǔn)媽媽們關(guān)于喂養(yǎng)方面的疑問(wèn)，幫助她們更好的了解母乳喂養(yǎng)相關(guān)知識(shí)。
課后針對(duì)授課老師，我們還進(jìn)行了教學(xué)質(zhì)量調(diào)查。孕媽媽們對(duì)我們的授課老師都表示非常的滿意，課程內(nèi)容也比較實(shí)用，學(xué)習(xí)之后使大家對(duì)產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)也有了更大的信心。
最后由兒童保健部xx老師帶領(lǐng)大家一起做精美的手工。
1、有益于情緒胎教在制作的過(guò)程中，媽媽對(duì)將要出世的寶寶的期待、滿懷的愛(ài)心等等積極的情緒都能讓寶寶感受到，這也是對(duì)寶寶的一種情緒上的胎教，為將來(lái)寶寶情緒發(fā)展打下基礎(chǔ)，同時(shí)這種積極的情緒也會(huì)直接影響到媽媽自身的心情，讓懷孕的時(shí)間變得更加快樂(lè)。孕媽媽們可以一起做做手工，相互之間交流心得，給準(zhǔn)媽媽提供了更多社交的機(jī)會(huì)，能夠緩解懷孕時(shí)的不安心情。
2、讓準(zhǔn)媽媽變得專注、更耐心有些迷信的人會(huì)說(shuō)懷孕期間不能刺繡或者是拿針，因?yàn)樯鰜?lái)的胎兒可能會(huì)有缺陷，但這是不科學(xué)的。準(zhǔn)媽媽在孕期做手工，不僅可培養(yǎng)準(zhǔn)媽媽的耐心和專注力，還能培養(yǎng)寶寶的耐心，為將來(lái)寶寶的良好性格奠定基礎(chǔ)，是非常不錯(cuò)的孕婦胎教方式。
3、有利胎兒智力發(fā)育準(zhǔn)媽媽做手工時(shí)所涉及到對(duì)美的欣賞與鑒別、思維的鍛煉、手眼的協(xié)調(diào)動(dòng)作都能對(duì)寶寶以后的智力和精細(xì)動(dòng)作的發(fā)展打下基礎(chǔ)。
20xx年8月1日《母乳喂養(yǎng)周活動(dòng)》已落下了圓滿的帷幕，雖然本次授課時(shí)長(zhǎng)130分鐘，但是我們?cè)袐寢?準(zhǔn)爸爸)們都在認(rèn)真的聽(tīng)講堅(jiān)持到最后，感謝各位準(zhǔn)媽媽與準(zhǔn)爸爸的積極參與。
20xx年愿大家好孕!我們還會(huì)有很多精彩的課期待大家的到來(lái)，我在xx婦幼保健院孕婦學(xué)校等著您!