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應(yīng)急救災服務(wù)方案篇一
為深入貫徹落實_關(guān)于疫情防控工作的重要指示精神和^v^、^v^決策部署，切實做好新冠疫情常態(tài)化防控與寄遞服務(wù)保障工作，堅決筑牢“外防輸入、內(nèi)防反彈”堅實屏障，建立健全__市__快遞業(yè)突發(fā)新冠肺炎疫情應(yīng)急工作機制和應(yīng)急預案體系，提高應(yīng)對各類突發(fā)事件能力，保障寄遞服務(wù)暢通，確保本市__快遞業(yè)平穩(wěn)運行。
1、2編制目的。
根據(jù)《__快遞業(yè)疫情防控與寄遞服務(wù)保障工作指南（試行）》、《疫情防控期間__快遞業(yè)生產(chǎn)操作規(guī)范建議（第七版）》、《__市新型冠狀病毒肺炎防控方案（加強版）》等規(guī)范和有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市行業(yè)實際編制本預案。
1、3適用范圍。
本預案適用于__市__快遞業(yè)突發(fā)疫情事件的預防預警和應(yīng)急處置工作。
1、4工作原則。
1、4。1實事求是。
根據(jù)本市各轄區(qū)疫情發(fā)展需要和管控實際，有針對性地開展__快遞業(yè)疫情防控和寄遞服務(wù)保障工作，防止“一刀切”和簡單化。
1、4。2科學精準。
科學研判疫情發(fā)展形勢，遵循客觀規(guī)律，精準制定行業(yè)疫情防控和寄遞服務(wù)保障工作措施，著力優(yōu)化流程，全面提升工作效率，精準做好行業(yè)疫情防控各項工作。
1、4。3統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
統(tǒng)籌謀劃行業(yè)疫情防控與寄遞服務(wù)保障工作，既要防止疫情通過寄遞渠道傳播擴散，又要保障重點物資和人民群眾基本生活物資運遞。
1、4。4協(xié)調(diào)聯(lián)動。
加強部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，協(xié)同各派出機構(gòu)，統(tǒng)一部署調(diào)度，做好信息共享，充分發(fā)揮工作合力，切實保障寄遞服務(wù)需求。
2組織指揮體系。
__市__管理局（以下簡稱市局）成立__市__快遞業(yè)疫情防控領(lǐng)導小組，由局主要領(lǐng)導任組長，分管領(lǐng)導任副組長，相關(guān)業(yè)務(wù)處室及各派出機構(gòu)主要負責人任組員，負責統(tǒng)籌指揮寄遞渠道安全服務(wù)保障工作。
__快遞業(yè)疫情防控領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在市場監(jiān)管處，負責日常協(xié)調(diào)、組織調(diào)度和應(yīng)急管理等工作。
各寄遞企業(yè)成立新冠肺炎疫情防控工作專班，由__公司負責人任疫情防控專班負責人，由疫情防控工作專項負責人任疫情防控專班聯(lián)絡(luò)人，具體負責疫情防控綜合協(xié)調(diào)工作，確保緊急情況下能夠快速響應(yīng)、準確應(yīng)對、規(guī)范處置。
3預防預警。
3、1預防。
各派出機構(gòu)要按照預防和應(yīng)急并重的要求，建立風險管理長效機制，加強對寄遞企業(yè)的安全監(jiān)管，維護寄遞渠道安全暢通，保障__業(yè)安全穩(wěn)定運行。
各寄遞企業(yè)應(yīng)當采取多種方式積極開展新冠肺炎防疫知識宣傳，提高從業(yè)人員健康素養(yǎng)，確保從業(yè)人員知悉防疫要求，具備個人防護意識，熟悉應(yīng)急處置流程，主動配合疫情防控工作。
3、2預警。
應(yīng)急救災服務(wù)方案篇二
我公司在安全管理方面認真貫徹國家有關(guān)施工安全的法律、法規(guī)，貫徹^v^安全第一，預防為主^v^的方針牢固樹立^v^安全責任重于泰山^v^的思想。使安全生產(chǎn)邁向新步伐。實現(xiàn)^v^五無^v^（即無死亡、無重傷、無倒塌、無中毒、無火災）。
1、縱向管理體系：公司主管生產(chǎn)經(jīng)理和安全監(jiān)督部作為公司一級的安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導機構(gòu)，負責制定管理制度和檢查監(jiān)督等工作。施工現(xiàn)場成立項目部經(jīng)理為主的安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組。項目部經(jīng)理為該工程項目安全生產(chǎn)第一責任人，項目部設(shè)立施工安全組，配備專職安全員一人，統(tǒng)一抓各項安全生產(chǎn)管理措施的落實工作。
2、橫向管理體系：公司的各職能部門和參加施工的分公司都要參與安全生產(chǎn)管理工作，牢固樹立^v^安全第一、預防為主^v^的思想，認真履行安全生產(chǎn)責任制，保證項目的施工安全。
1、建立健全安全管理機構(gòu)，配備安全管理人員；
2、建立以安全生產(chǎn)責任制為核心的各項安全管理體制；
3、強化安全檢查，消除事故隱患；
4、嚴格監(jiān)督檢查，消除事故隱患；
6、施工用電應(yīng)符合《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范》及其他用電規(guī)范的要求；
7、設(shè)立必要的安全標志和安全防護。
嚴格執(zhí)行《職業(yè)健康安全管理體系》（gb/t28001-20xx）及iso18000環(huán)保體系標準，在施工中貫徹^v^安全至上、預防為主^v^的方針，職工進場前由項目經(jīng)理和安全員主持召開大會，進行安全生產(chǎn)、安全用電、安全防火和機械操作等安全教育，提高施工人員安全防范意識，增強施工人員安全責任感。嚴格執(zhí)行安全措施，保障生命安全，實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標：無重大傷亡事故。
1施工人員進場要求。
施工人員進入現(xiàn)場帶安全帽、穿工作服、嚴禁吸煙，特殊作業(yè)人員穿戴安全勞保用品，持證上崗。其他工種人員嚴格按照本工種操作規(guī)程進行作業(yè)。
嚴格執(zhí)行班前會制度。班前講話必須講安全，做到^v^無違規(guī)、無隱患、無事故^v^的文明工程。施工員及時下達每項工序的施工安全交底單，并向每個施工人員將安全施工交底內(nèi)容交付清楚。
2臨時用電系統(tǒng)要求。
臨時供電線路嚴格三相五線制，電閘箱符合安全規(guī)范，且設(shè)置漏電保護裝置。臨時用電設(shè)施安裝、維修、拆除由專業(yè)電工完成。
3施工機械設(shè)備使用要求。
機械設(shè)備定期保養(yǎng)，班前班后要檢查設(shè)備，填寫運轉(zhuǎn)記錄。機電設(shè)備維修時要停機、斷電，電閘箱斷電后要上鎖、掛牌或?qū)Ｈ丝醋o。機電設(shè)備運轉(zhuǎn)有安全防護裝置，機電設(shè)備做好保護接零。嚴禁設(shè)備帶病運轉(zhuǎn)，操作各種施工機械人員持證上崗。
4現(xiàn)場消防安全。
施工現(xiàn)場配備充足的消防器材?，F(xiàn)場使用電氣焊和明火時設(shè)專人看護，完工后認真清理，方可離開現(xiàn)場。施工現(xiàn)場和宿舍內(nèi)不準放置煤油、汽油等易燃易爆物品，如施工必須存放時，設(shè)置獨立庫房存放，由專人保管，并配備必須的消防器材。施工過程中不壓埋、圈占、挪用消防器材。
5現(xiàn)場環(huán)境安全及預防突發(fā)安全事件措施。
施工現(xiàn)場明顯設(shè)置緊急疏散通道及消防通道，以備突發(fā)性安全事件的發(fā)生。成立現(xiàn)場安全保衛(wèi)組織，制定實行保衛(wèi)、巡邏、門衛(wèi)制度。施工用地圍擋設(shè)明顯的安全標志，夜間要設(shè)置安全標志燈，對圍檔外過往行人、車輛要有專人負責疏導交通。本工程施工現(xiàn)場加強值班守衛(wèi)，護場人員佩帶值勤標志。加強巡邏，確保國家財不受損失。
6外部人員未經(jīng)現(xiàn)場工地領(lǐng)導允許，不得進入施工現(xiàn)場參觀或滯留。
安全員24小時巡視現(xiàn)場及職工休息場所，檢查、監(jiān)督人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、作業(yè)環(huán)境的不安全因素和施工管理中存在的缺陷，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，整改驗收合格后方可繼續(xù)施工。施工現(xiàn)場大規(guī)格喬木種植完成后，搭設(shè)足夠強度的支撐，以防植物傾斜。
7雨季施工安全措施。
雨季施工時，設(shè)專人對施工現(xiàn)場全天候進行防洪、防雷擊、防坍塌等現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)隱患時立即停工，并及時匯報主管領(lǐng)導，主管領(lǐng)導落實整改方案，實施檢查。
1、自工程交付使用之日起計算，保修范圍為我方全部施工內(nèi)容。在保修期內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方負責無償修復。
2、屬于保修范圍內(nèi)容的項目，我方在接到保修通知之日起2日內(nèi)派人保修；發(fā)生緊急搶修事故的，我方會在2小時內(nèi)到達事故現(xiàn)場。
3、我方承諾在工程完工后對所做工程及主材在非人為損壞下養(yǎng)護二年，負責施工范圍內(nèi)植物的修剪、澆水、施肥以及其他養(yǎng)護工作。由于我方的原因造成死苗、壞苗我方按原設(shè)計品種、規(guī)格更換。
4、我方承諾在非人為損壞下對其所栽植物保證在二年內(nèi)95％的成活率和穩(wěn)定性。
5、超過養(yǎng)護期（保修期）后，我公司仍然對本工程進行及時養(yǎng)護（維修），相應(yīng)收取養(yǎng)護費（維修費）。
應(yīng)急救災服務(wù)方案篇三
為在災情發(fā)生后能迅速、有高效地開展災民的生活救助工作，特制定本方案如下：
一、工作任務(wù)。
二、時間。
災情發(fā)生后__小時到達現(xiàn)場，力爭__小時內(nèi)將救災物資運送到災區(qū)。
三、領(lǐng)導機構(gòu)。
救災救助領(lǐng)導組組長：______。
副組長：__________________。
成員：________________________。
四、責任分工。
1、調(diào)度協(xié)調(diào)組組長：______。
成員：________________________。
負責掌握上報災情，協(xié)調(diào)指揮調(diào)動人員和救助物資。
2、物資運送組組長：______。
成員：
負責運送救災物資。
3、后勤保障組組長：
成員：
負責準備、提供各類救災物資。
4、應(yīng)急救助小分隊隊長：
成員：
負責根據(jù)救災指揮部的命令，趕赴受災點實施救助。
五、資金。
省、市撥付救災資金和區(qū)后備轉(zhuǎn)項救災資金。
六、車輛。
救災搶險車輛由區(qū)民政局車輛組成，車牌號為。
這些車輛隨時聽候調(diào)度協(xié)調(diào)組調(diào)遣。
七、重大災民的安置。
災情發(fā)生后，設(shè)災民的緊急安置地點：
值班人：______。
電話：______________________。
應(yīng)急救災服務(wù)方案篇四
加油站設(shè)應(yīng)急救援指揮組、報警聯(lián)絡(luò)組、應(yīng)急疏散聯(lián)絡(luò)組、現(xiàn)場應(yīng)急聯(lián)防組，其職責分述如下:。
(一)現(xiàn)場指揮組長:xx。
職責:。
1、根據(jù)值班人員報告情況，分析定位現(xiàn)場應(yīng)急形勢，及時啟動突發(fā)事件應(yīng)急預案，從整體上協(xié)調(diào)調(diào)度指揮。
3、事發(fā)后及時向公司領(lǐng)導匯報事發(fā)經(jīng)過及油站人、財、物方面的損失，并做好相關(guān)事發(fā)記錄的備檔工作。
(二)報警聯(lián)絡(luò)組組長:xx。
成員:1班:xxxx。
職責:。
1、密切監(jiān)控可疑加油車輛、外來人員及周邊鄰里的不穩(wěn)定因素。
2、如察覺任何不穩(wěn)定因素或不好征兆，應(yīng)及時向現(xiàn)場指揮組長匯報。
3、根據(jù)事發(fā)態(tài)勢，及時采取報警措施，并通知應(yīng)急疏散聯(lián)絡(luò)組，現(xiàn)場應(yīng)急聯(lián)防組做好相應(yīng)應(yīng)急工作準備。
(三)應(yīng)急疏散聯(lián)絡(luò)組組長:xx。
成員:1班:xxxx。
職責:。
根據(jù)現(xiàn)場指揮組組長提供的信息集中帶領(lǐng)員工有序的開展應(yīng)急疏散工作。
(四)、應(yīng)急聯(lián)防組組長:xx。
成員:1班:xxxx。
職責:。
1、根據(jù)油站現(xiàn)場指揮組組長的安排，在確保自身安全的同時，為報警聯(lián)絡(luò)組和應(yīng)急疏散聯(lián)絡(luò)組贏得充足的報警時間和疏散時間。
2、根據(jù)現(xiàn)場情形，應(yīng)急聯(lián)防組成員可在防御狀態(tài)下組織撤離或?qū)τ驼局攸c部位(罐區(qū))進行看護。
應(yīng)急救援行動開展的具體方案。
如遇_對油站進行圍攻、破壞站內(nèi)設(shè)施設(shè)備等緊急情況時，油站應(yīng)先后采取如下應(yīng)急救援方案:。
(一)、在事故突發(fā)前夕，如值班人員察覺任何不穩(wěn)定因素或不好征兆，應(yīng)及時示警，而后向加油站現(xiàn)場指揮組組長匯報，負責人可根據(jù)現(xiàn)場情形做出定斷:。
1、_人多勢眾，且手中持有殺傷性武器。
應(yīng)急救災服務(wù)方案篇五
為了保障格力項目部四標壓縮機裝配、沖壓壓鑄工程項目施工中公共財產(chǎn)和生命安全，保證雨季期間一旦施工現(xiàn)場出現(xiàn)暴雨、大風等險情時，能夠及時地進行“應(yīng)急救援”，從而最大限度地降低生產(chǎn)安全事故，特制訂本預案。
二、指導思想。
堅決執(zhí)行國家有關(guān)防洪搶險的法令法規(guī)，堅持“以防為主、防搶結(jié)合”的防汛方針，確保整個施工期安全渡汛。搶險時實行統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一調(diào)動，實施責任區(qū)段劃分，顧全大局，團結(jié)協(xié)作，形成項目全員防洪防汛的局面。
三、工作目標。
強化汛期防護，消除或降低洪汛災害事故，確保汛期安全施工。
四、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責。
（一）公司防汛應(yīng)急救援領(lǐng)導小組。
1、組織機構(gòu)：
總指揮：
副總指揮：
成員：
2、職責：
（1）總指揮職責：
1）與公司應(yīng)急求援指揮中心保持聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)應(yīng)急反應(yīng)行動；
2）與相關(guān)的外部應(yīng)急部門、組織和機構(gòu)進行聯(lián)絡(luò)；
3）協(xié)調(diào)后勤方面以支援應(yīng)急反應(yīng)組織；
4）在應(yīng)急終止后，負責組織事故現(xiàn)場的恢復工作；
5）負責人員、資源配置、應(yīng)急隊伍的調(diào)動；
6）保護事故發(fā)生后的相關(guān)數(shù)據(jù)。
（2）副總指揮職責。
1）協(xié)助總指揮組織和指揮場內(nèi)應(yīng)急操作任務(wù)；
2）事故現(xiàn)場應(yīng)急操作的直接指揮和協(xié)調(diào)；
3）事故現(xiàn)場評估；
4）及進向場外反應(yīng)操作指揮通報應(yīng)急信息；
5）對場外的應(yīng)急求援行動提出建議；
6）控制現(xiàn)場出現(xiàn)的緊急情況；
7）現(xiàn)場應(yīng)急行動與場外反應(yīng)操作指揮的協(xié)調(diào)；
8）負責事故求援后的現(xiàn)場清除工作。
（二）項目部防汛應(yīng)急救援領(lǐng)導小組。
1、組織機構(gòu)：
組長：
副組長：
組員：
2、職責：
（1）組長：負責事故的決策和全面指揮，調(diào)動各工區(qū)的救援人員、設(shè)備、物資等資源。
（2）副組長：協(xié)助組長工作，負責事故現(xiàn)場的具體指揮，組織相關(guān)人員及時趕到事故現(xiàn)，組織指揮救援工作。
（三）安環(huán)部部防汛應(yīng)急救援各組成員及職責。
1、應(yīng)急行動組：
負責人：
成員：
職責：接到現(xiàn)場報警通知后，第一時間向應(yīng)急救援小組組長匯報事故概況，并通知各組負責人做好應(yīng)急出發(fā)準備工作。
2、疏散引導組：
負責人：
成員：
職責：負責現(xiàn)場警戒、維護秩序、疏散救援現(xiàn)場閑雜人員及疏導交通，引導救援人員、物資、車輛、設(shè)備進入救援現(xiàn)場，保護好現(xiàn)場。
3、資金物資設(shè)備保障組：
負責人：
成員：
4、現(xiàn)場技術(shù)組：
負責人：
成員：
職責：制定搶險方案并進行論證，組織現(xiàn)場救援人員落實施救措施。
5、后勤車輛保障外部協(xié)調(diào)組：
負責人：
成員：
職責：對搶險現(xiàn)場進行組織、協(xié)調(diào)、指導，并與事故相關(guān)方進行協(xié)調(diào)溝通，并負責救援人員的食品和用水以及救護用品的保障。
6、救護組：
負責人：
成員：
職責：負責現(xiàn)場受傷人員的緊急護理，撥打120急救電話，協(xié)助急救中心把受傷人員及時送往醫(yī)院搶救。
五、培訓和演練。
（1）各部門負責組織實施汛期水害事故的應(yīng)急救援模擬演練。各隊組員應(yīng)按其職責分工，協(xié)調(diào)配合完成演練。演練結(jié)束后由組長組織對演練的有效性進行評價，必要時對“應(yīng)急預案”的要求進行調(diào)整或更新。
（2）各部門負責對相關(guān)人員進行適當?shù)膽?yīng)急培訓。
六、應(yīng)急物資的準備、維護、保養(yǎng)。
（1）應(yīng)急物資的準備：現(xiàn)有的施工機械如挖掘機、起重機、抽水機、發(fā)電機、運輸車以及木板、鋼管、槽鋼、方木、鐵絲、麻袋、碎石、黃砂等急救物資。
（2）儲備物資及救護用品：救生衣、安全繩、救生圈，簡易擔架、跌打損傷藥品、包扎紗布。
（4）各種應(yīng)急物資要配備齊全并加強日常管理。
七、潛在危險性與危險目標的確定及預防。
在工程施工中，洪澇災害引發(fā)的事故具有一定的潛在危險性，必須準確的將潛在危險性的危險目標確定出來，加以有效的預防，才能減少洪澇災害事故發(fā)生時的損失。下面將洪澇災害事故的預防措施簡單的介紹一下：
1、施工現(xiàn)場排水。
（1）施工現(xiàn)場應(yīng)按標準實現(xiàn)現(xiàn)場硬化處理。
（2）根據(jù)現(xiàn)場地形確定排水方向，按規(guī)定坡度挖好排水溝。
（3）設(shè)置連續(xù)、通暢的排水設(shè)施和其他應(yīng)急設(shè)施，防止泥漿、污水、廢水外流或堵塞排水溝。
（4）雨期指定專人負責，及時疏浚排水系統(tǒng)，確保施工現(xiàn)場排水暢通。
2、施工現(xiàn)場運輸?shù)缆贰?BR> （1）臨時道路起拱5%，兩側(cè)做寬300mm、深200mm的排水溝。
（2）對路基易受沖刷部分，鋪石塊、焦渣、礫石等滲水防滑材料，或設(shè)涵管排泄，保證路基的穩(wěn)固。
（3）雨期指定專人負責維修路面，對路面不平或積水現(xiàn)象及時修復。
3、基坑邊坡。
（1）汛期前應(yīng)清除溝邊堆物，減輕坡頂壓力。
（2）雨后應(yīng)及時對基坑邊坡進行檢查，并派專人對深基坑進行測量，觀察邊坡情況，如發(fā)現(xiàn)邊坡有裂縫、疏松、走動等危險征兆，立即采取措施解決。
（3）加強對基坑周邊的監(jiān)控，配備足夠的潛水泵等排水設(shè)施，確保排水及時，防止基坑坍塌。
4、腳手架工程。
（1）遇大雨、高溫、雷擊和六級以上大風等惡劣天氣，停止腳手架搭設(shè)和拆除作業(yè)。
應(yīng)急救災服務(wù)方案篇六
為有效預防、及時控制和消除校園重大突發(fā)事件的危害，保障師生身體健康與生命安全，維護學校正常的教育教學秩序，全面提高應(yīng)對恐怖和暴力能力，根據(jù)我校實際情況特制定本預案。
（一）組織機構(gòu)及職責：
反恐防暴應(yīng)急工作領(lǐng)導小組。
組長：
副組長：
成員：
學校發(fā)生或接到突發(fā)安全事故報告后，領(lǐng)導小組立即組織各工作小組到位，在事故現(xiàn)場指揮救援行動，并及時向公安、衛(wèi)生等相關(guān)部門匯報和請求援助。本著“先控制，后處置，救人第一，減少損失”的原則，果斷處理積極搶救指揮現(xiàn)場師生離開危險區(qū)域，保護好學校貴重物品，維護現(xiàn)場秩序做好事故現(xiàn)場保護工作，做好善后處理工作，并按規(guī)定及時向上級和主管部門匯報。
領(lǐng)導小組下設(shè)：
1、通訊聯(lián)絡(luò)組：負責事故的報警、報告及各方面的聯(lián)絡(luò)溝通。通知相關(guān)。
部門和人員立即趕赴現(xiàn)場，及時向上級報告事故處置情況。責任領(lǐng)導：
2、警戒保衛(wèi)組：負責保衛(wèi)師生安全，提供反恐防爆器材，組織人員有序。
疏散，設(shè)置警戒區(qū)域，維護現(xiàn)場秩序，疏通道路交通，勸退圍觀人員。責任領(lǐng)導：
3、醫(yī)療救護組：負責對傷亡人員實施救治和處置。責任領(lǐng)導：
4、物資保障組：負責及時提供救援物資，做好后勤保障工作。責任領(lǐng)導：
5、善后處理組：負責事故傷亡人員親屬的安撫、慰問工作，妥善處理各種善后事宜，進行或配合進行事故調(diào)查，恢復正常的教學生活秩序。責任領(lǐng)導：
（二）報告（警）程序：
1、事故發(fā)生時，現(xiàn)場師生立即報告學校反恐防爆應(yīng)急處置工作領(lǐng)導小組。
現(xiàn)場教師或負責人要根據(jù)事態(tài)盡可能的保護學生安全并立即組織學生有序疏散，維護現(xiàn)場秩序。
2、恐怖暴力傷害事故重大時，通訊聯(lián)絡(luò)組責任人立即撥打醫(yī)療救助報警。
電話“110”和“120”，報警內(nèi)容為：“職業(yè)院校（技工院校）發(fā)生恐怖暴力傷害事故，傷害情況是******，請迅速前來救助，地址是：溫江區(qū)南熏大道四段355號”，待對方放下電話后再掛機。
3、應(yīng)急處置工作領(lǐng)導小組立即向?qū)俚亟逃职参k報告。
4、校園應(yīng)急處置工作領(lǐng)導小組立即組織各工作小組到位，按照預案規(guī)定職。
責開展處置救援工作。
5、通訊聯(lián)絡(luò)組立即與受到傷害的師生家長或家屬聯(lián)系。
（三）應(yīng)急處置：
1、保衛(wèi)疏散：警戒保衛(wèi)組迅速到達現(xiàn)場，負責在警方未到時保衛(wèi)師生安全，控制事態(tài)發(fā)展，按預案有計劃地組織師生撤離受傷害地點和危險區(qū)域，各班班主任清點人數(shù)，上報學校應(yīng)急處置工作領(lǐng)導組。
2、救助：校園應(yīng)急處置領(lǐng)導組根據(jù)預案組織有關(guān)人員立即趕赴現(xiàn)場，指令各工作小組按職責分工立即到位投入醫(yī)療救助。
（1）醫(yī)療救護組立即組織學校校醫(yī)和有關(guān)人員攜帶醫(yī)療器械趕赴現(xiàn)場進行救助。
（2）如有須要，醫(yī)療救護組要同時撥打醫(yī)療急救電話120，并根據(jù)傷者受傷情況，通知有關(guān)師生家長、家屬到達現(xiàn)場或指定醫(yī)院。
（3）警戒保衛(wèi)組設(shè)置警戒區(qū)域，維護現(xiàn)場秩序，保護現(xiàn)場，疏通校園內(nèi)的道路，保安員在指定路口等待引導120醫(yī)療救助車到達地點。
（4）物資保障組準備車輛和有關(guān)用品，協(xié)助搶救受傷學生。
3、善后：善后處理組做好受到傷害師生的親屬的安撫、安置工作，妥善處理相關(guān)善后事宜，進行或配合進行事故的調(diào)查、調(diào)解等工作，恢復正常教學秩序。
維穩(wěn)和突發(fā)事件應(yīng)急處置預案。
應(yīng)急救災服務(wù)方案篇七
售后服務(wù)作為企業(yè)整體服務(wù)中最為重要的組成部分，已經(jīng)成為重要的競爭手段。良好的售后服務(wù)不僅能為企業(yè)贏得市場，擴大市場占有率，使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟效益，而且通過售后服務(wù)的實施可以使企業(yè)獲得來自市場的最新信息，促使企業(yè)更好地改進產(chǎn)品和服務(wù)，使企業(yè)始終處在競爭的領(lǐng)先地位，為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略提供決策依據(jù)。我公司本著這些落腳點做出如下的服務(wù)方案：
一、服務(wù)。
1、安裝調(diào)試服務(wù)。
（2）我公司按照合同要求測試所有硬件、軟件；
（3）我公司提供技術(shù)培訓；
（4）我公司負責合同中所有產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝調(diào)試、現(xiàn)場驗收測試。
（5）產(chǎn)品到達后，由本公司和用戶人員監(jiān)督下，由用戶人員清點，檢查產(chǎn)品。
（6）所有產(chǎn)品完成安裝調(diào)試后，雙方即可進行驗收測試。
（7）服務(wù)人員對產(chǎn)品的使用、注意事項，服務(wù)人員現(xiàn)場進行演示解說；客戶對產(chǎn)品的疑問，服務(wù)人員給予一一解答。
（1）顧客在使用本公司產(chǎn)品的過程中發(fā)現(xiàn)問題，可立即登陸我公司的網(wǎng)站進行軟件功能和問題的在線咨詢。
（2）我公司的信息網(wǎng)站中，客戶對產(chǎn)品的使用有疑問，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員應(yīng)馬上做出回答，提高顧客的售后滿意度。
（3）公司網(wǎng)站中，應(yīng)隨時有人對企業(yè)網(wǎng)站進行“駐守”，對于客戶遇到的問題應(yīng)給予迅速解決；如需上門服務(wù)，售后服務(wù)人員對客戶信息和客戶問題進行登記，將任務(wù)派發(fā)給售后服務(wù)人員，售后服務(wù)人員應(yīng)在x個工作日內(nèi)到達顧客那里為之解決。
（1）客戶來電咨詢我公司的產(chǎn)品信息，服務(wù)人員接到電話后應(yīng)給予全面的解析。
（2）本公司售后服務(wù)人員接到客戶來電，對于問題不大或者可以在電話中直接解決的問題，應(yīng)立即給客戶解決。
（3）若客戶遇到的問題通過電話溝通的方式不能得到良好的解決，需要上門服務(wù)的客戶，電話人員應(yīng)立即問清客戶問題和客戶信息，并做客戶問題登記，將問題轉(zhuǎn)交相關(guān)人員，在x個工作日內(nèi)必須與之處理。
（4）在電話服務(wù)中，客戶電話過來咨詢公司產(chǎn)品價格，電話人員不應(yīng)立即給予正面回答。
（5）不論是我公司的新顧客還是老顧客，購買我公司的產(chǎn)品者，公司的售后服務(wù)人員應(yīng)當定期的進行電話回訪，詢問顧客對于其購買產(chǎn)品的熟知程度；產(chǎn)品的特性是否符合顧客要求；上門服務(wù)人員的態(tài)度是否良好；對于我公司的產(chǎn)品有哪些需要更加人性化、合理化的地方。
3、上門服務(wù)。
關(guān)于我公司的上門服務(wù)，必須是在正常合理的，不違反法律法規(guī)等的前提下，顧客在使用本公司產(chǎn)品的過程中出現(xiàn)問題而不能通過電話或者網(wǎng)絡(luò)方案解決的前提下而使用的一種直接面對面為顧客提供的一種服務(wù)方案。本方案流程如下：
第一步：客戶服務(wù)人員接到客戶的來電或者網(wǎng)絡(luò)信息，不能通過交流解決只能上門服務(wù)的問題，客戶人員需精確了解客戶的問題所在，登記客戶問題和客戶信息。
第二步：客戶服務(wù)人員將客戶需求上門服務(wù)的信息交予相關(guān)工作人員。第三步：相關(guān)工作人員接到上門服務(wù)信息，應(yīng)已最快的時間將任務(wù)分配到公司具體人員手中。
第四步：上門服務(wù)人員接到上級分配的任務(wù)，應(yīng)立即聯(lián)系到顧客，與顧客約定上門時間。
第五步：上門服務(wù)人員在與顧客約定的時間內(nèi)到達顧客地址，為其服務(wù)并收取相應(yīng)的費用。
第六步：服務(wù)人員返回公司，需將此次的服務(wù)中所出現(xiàn)的問題和內(nèi)容做一個系統(tǒng)報告提交公司售后服務(wù)部。
第七步：我公司對于此次的服務(wù)做一次電話或者網(wǎng)絡(luò)回訪，咨詢顧客對于產(chǎn)品使用狀況及用戶在服務(wù)過程中的感受。
上門服務(wù)人員需注意事項：
（1）上門服務(wù)時出示“上崗資格證”。
（3）服務(wù)后需向顧客演示產(chǎn)品的功能已經(jīng)可以正常使用，并向顧客講解使用知識到位。
（4）不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品；
（5）上門服務(wù)人員必須穿著整潔、得體大方，與客戶交流必須禮貌用于，不得與顧客有任何行為上的沖突。
（6）上門服務(wù)人員上門必須嚴格按照我公司的規(guī)定對顧客進行全方位服務(wù)，不得偷工減料，粗心大意。
5、退貨服務(wù)。
在我公司為你提供的產(chǎn)品，使用產(chǎn)品x天中如果你覺得商品不滿意，商品不符合顧客的要求，在合同規(guī)定以及合理的范圍內(nèi)，顧客可以申請退貨，其中有這樣一些注意流程：
（1）顧客對產(chǎn)品提出異議。
（2）公司售后服務(wù)人員給予顧客合理的解釋；產(chǎn)品不能使用而要求退貨，我公司承諾給顧客無條件的退貨補償（人為損壞不包括在內(nèi)）；因顧客不會使用產(chǎn)品而要求退貨，我公司將為您提供一次免費的培訓，以后仍需培訓我公司將按規(guī)定收取一定的培訓費用；若顧客執(zhí)意要提出退貨政策，售后服務(wù)人員應(yīng)馬上協(xié)同相關(guān)人員辦理退貨。
（3）我公司人員售后服務(wù)人員對產(chǎn)品進行檢查，其中包括產(chǎn)品的質(zhì)量、信息、是否拆封、商品是否完好等。
（4）商品檢查完畢，進行退貨單的填寫（商品基本情況、退貨緣由、意見）。
（5）售后服務(wù)人員對此次退貨情況進行系統(tǒng)闡述，交由上級管理層處理。
在市場經(jīng)濟高速發(fā)達的今天，我國逐步從第一、第二產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)國都發(fā)展，信息化時代的來臨，服務(wù)型行業(yè)的發(fā)展越來越符合人們生活習慣要求，服務(wù)體系的完善和服務(wù)質(zhì)量的好壞對企業(yè)的發(fā)展具有戰(zhàn)略性的影響。企業(yè)為顧客服務(wù)不僅是為了保證顧客的滿意度和忠誠度，更多的可以收集客戶信息，了解顧客需求。從而促進公司的產(chǎn)品更加完善，得到顧客的青睞。良好的售后服務(wù)能為企業(yè)的今后的發(fā)展帶來巨大的商機，所以我公司的售后服務(wù)不僅僅是著眼于為顧客服務(wù)，還要能夠很好的收集客戶意見，()了解客戶需求信息，完善公司產(chǎn)品。
1、信息收集。
（1）信息來源：《電話服務(wù)記錄》，《客戶產(chǎn)品質(zhì)量處理意見表》，《產(chǎn)品質(zhì)量處理單》，《售后信息反饋意見表》，《客戶服務(wù)處理單》及其他資料。所有資料需及時錄為電子文檔，并定期提交質(zhì)量工程師整理。
（2）售后服務(wù)部每周做關(guān)于本周電話記錄，企業(yè)網(wǎng)站記錄客戶咨詢記錄，服務(wù)需求記錄等報表。
（3）售后出差人員每次出差詳細填寫《售后信息反饋意見表》，每次提交售后服務(wù)部。維修期間，通過視頻，照片，電子文檔等方法，詳細記錄故障情況。并整理成資料提交售后服務(wù)部。
（4）售后服務(wù)人員可對網(wǎng)絡(luò)信息、顧客信息、報刊雜志等不同的地方針對本行業(yè)進行信息的收集匯總。
2、信息整理分析。
（1）由售后專門人員每月對《電話服務(wù)記錄》，《客戶產(chǎn)品質(zhì)量處理意見表》，《產(chǎn)品質(zhì)量處理單》，《售后信息反饋意見表》，《客戶服務(wù)處理單》，故障視頻，照片，實物，電子文檔等進行整理，并提客戶服務(wù)部專門人員審閱。
（2）對于本月、本季、本年度連續(xù)出現(xiàn)的問題進行層層重點預警分析出現(xiàn)此類問題的原因。
（3）對客戶意見進行歸總處理，總結(jié)售后服務(wù)中所存在的問題，客戶的需求點，以及我公司產(chǎn)品的客戶感知度、滿意度，從中分析產(chǎn)品應(yīng)當?shù)玫礁纳频牡胤健?BR> （4）歸類我公司的產(chǎn)品客戶使用過程中會出現(xiàn)哪些問題，針對某一類產(chǎn)品所出現(xiàn)的問題，售后服務(wù)人員與技術(shù)開發(fā)人員進行協(xié)商討論，出現(xiàn)此類的問題要如何妥善解決，達到高效快速，得出針對每一個問的完善解決方案。
（5）對以上的所有問題進行總結(jié)歸類，得到最終的售后問題結(jié)果，對不同的問題進行不同的處理，技術(shù)上的問題交由技術(shù)開發(fā)人員對產(chǎn)品完善；服務(wù)問題交由服務(wù)部人員進行處理，一是對售后服務(wù)人員的知識培訓；二是對售后服務(wù)人員的行為禮節(jié)培訓；三是要進行服務(wù)流程的熟悉；必須使得公司的售后服務(wù)質(zhì)量高效快速，得到顧客最滿意的評價。
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應(yīng)急救災服務(wù)方案篇八
為預防和減少學校交通事故的發(fā)生，保障全體師生的生命安全，根據(jù)《^v^道路交通安全法》的相關(guān)精神，結(jié)合實際制定本預案。
一、交通事故應(yīng)急處理。
1.發(fā)現(xiàn)人報警并迅速將傷者送到醫(yī)院進行搶救(或視情撥打120)。
2.迅速通知學校應(yīng)急領(lǐng)導小組。
3.學校迅速報告教育局。
4.組織保護好現(xiàn)場，看住肇事車輛及肇事人以備交警部門進行事故處理。
5.及時通知受傷者家屬。
6.積極配合交警做好事故處理。
二、預防辦法和措施。
1.加強對廣大師生交通法規(guī)、安全行車的教育。
2.加強對乘車師生的交通安全教育，特別要教育學生不要把頭、手伸出車窗外。
3.要求騎自行車上、下學的學生，不騎撒把車、不并行、不搶道、不賽車、不帶人或貨物。
4.要求師生行路要做到禮讓三先。
應(yīng)急救災服務(wù)方案篇九
xxxxx反恐安保工作方案。
為進一步加強安保及反恐怖防范工作，強化各項防范措施和責任的落實，確?？瓦\站正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序和干部職工生命財產(chǎn)安全，營造穩(wěn)定的政治和治安環(huán)境。根據(jù)地區(qū)交通運輸局反恐怖安保工作專項會議精神，結(jié)合我站的安全保衛(wèi)工作，制訂反恐安保工作實施方案，具體如下：
一、指導思想與工作目標。
全站要立即行動起來，提高認識，強化責任，上下聯(lián)動，狠抓落實，認真落實國家、自治區(qū)、地區(qū)反恐怖工作要求，以科學發(fā)展觀和“十八大”精神為指導，從維護國家安全和社會穩(wěn)定的高度出發(fā)，進一步增強大局意識、政治意識和憂患意識，充分發(fā)揮職能作用，督促重點目標、要害部位各項防范工作的落實，嚴防發(fā)生暴力恐怖襲擊事件，嚴防發(fā)生敵對勢力搗亂破壞，嚴防發(fā)生群死群傷安全生產(chǎn)事故，以及新疆三股勢力的破壞活動。確保xxxxx及我站的安全與穩(wěn)定。
二、組織機構(gòu)。
成立加強反恐怖安保工作領(lǐng)導小組，由站黨支部書記擔任組長，各職能部門主要負責人為領(lǐng)導小組成員。
組長：xxxxxx買合木提........（安檢員）。
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室主任xxxx同志兼任。
三、重點部位。
客運站綜合大樓、售票廳、候車廳、停車場、進出站口、值班室。
四、主要措施。
1、強化客運站的反恐安保和安全生產(chǎn)工作。一是嚴格落實_關(guān)于“三不進站、六不發(fā)車”要求，安排專人在進站口對進站人員、車輛進行檢查，嚴禁可疑人員、閑散人員、社會車輛進入車站?？瓦\站安檢儀必須保持工作狀態(tài)。進站、上車旅客攜帶物品必須通過安全檢查，對拒檢旅客可拒絕其乘車。進站乘車的旅客，要嚴格按_門的要求，憑身份證購票，檢票時要查驗有效身份證件，必要時還要做開包檢查，未攜帶有效身份證件的不準購票和乘車，嚴防_出入于交流，避免發(fā)生極端事件。要加強對售票員、安檢員的安全教育，增強其安全防范意識和責任意識；選派具有事業(yè)心、責任感強的人員從事安檢工作，每班不少于2人。從源頭上防止危險物品和_進站上車。
二是指定專人負責旅客食品及飲用水安全工作，防止人為投毒。
三是充分利用可視監(jiān)控設(shè)備對停車場地、進出站口等重點部位實施全天候監(jiān)控，沒有監(jiān)控設(shè)施的，加密巡查次數(shù)，加強值班值宿。
四是進一步加強消防工作，保障消防器材完好、有效，確保消防通道暢通。
五是落實車輛發(fā)車前安全例檢制度，確保車輛技術(shù)狀況良好，對安全例檢不合格或不能提供有效安全例檢合格證的車輛，堅決不予排班售票。
2、加強進站客運車輛管理。
一是發(fā)車前及收車后，對車輛進行全面檢視，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或物品要立即報告和處理。
二是利用gps等手段監(jiān)控車輛運營狀態(tài)，出現(xiàn)車輛未按時歸站或長時間無法聯(lián)系等情況要立即報告，立即查明情況。
三是對司乘人員要進行安全防范教育和思想教育，司乘人員要負責站外上車旅客的“三品”檢查工作，上車前要對上車旅客所攜帶的物品進行開包檢查，不服從檢查的可拒絕其乘車。
3、加強安全隱患的排查治理。
每月至少進行兩次反恐安全檢查，全面排查和掌握本單位涉恐隱患，及時整改隱患。進站營運車輛逃生錘、滅火器等應(yīng)急設(shè)備必須配備到位，并確保完整好用，嚴格禁止車輛“帶病”上路。各營運公司要組織人員經(jīng)常性前往營運車輛、首末站等開展易燃易爆危險品的查堵工作，并制止暴力、反動、淫穢等非法出版物和印刷品在首末站、車廂內(nèi)的傳播。要加強與公安等單位的配合，及時報告反恐安保工作信息。
4、加強重要目標和重點部位的防范，著力加強“人防、物防、技防”建設(shè)。
加大車輛進出停車場的檢查力度，查堵易燃易爆物品和可疑人員。各運輸單位要教育駕駛員配合保安員進行車輛進出例行檢查及指揮停放工作?；貓鲕囕v要做到規(guī)范停車，勿堵塞消防通道。夜間停放車輛必須切斷電源，駕駛員檢查車輛，確保安全后方可離場。要明確內(nèi)部重點防范目標，加強防范、人員管理、隱患治理、應(yīng)急管理等工作。
四、工作要求。
1、提高認識，精心組織。
方案的要求，緊密結(jié)合單位實際，迅速成立反恐安保工作機構(gòu)，制訂具體的工作方案和反恐預案。
2、明確責任，狠抓落實。
各部門要明確責任分工，層層部署，立即行動，全力以赴，扎扎實實抓好各項工作的落實。
3、強化監(jiān)管，加強協(xié)調(diào)。
各部門要加大檢查監(jiān)督工作力度，對反恐怖防范工作不落實、不符合要求的要責令整改；同時各部門要加強內(nèi)外工作協(xié)調(diào)，統(tǒng)一行動，齊心齊力，形成反恐怖安保工作強大合力。
4、收集信息，及時反饋。
各部門落實專人負責信息報送，確保能夠全天候?qū)崿F(xiàn)應(yīng)急聯(lián)絡(luò)，并接受指揮調(diào)度。遇有重大緊急情況或獲得暴力恐怖活動線索要迅速上報，堅決杜絕遲報、漏報甚至瞞報重大信息等情況發(fā)生。
xxxxxxxxxx。
2015年3月28日。
應(yīng)急救災服務(wù)方案篇十
為確保萊西市職業(yè)教育中心學校學生用儲物柜、衛(wèi)生工具柜、課桌凳采購項目順利交貨，我公司制定以下應(yīng)急預案：
1、生產(chǎn)部與營銷公司結(jié)合，制定各品種規(guī)格的月度安全庫存量。
2、生產(chǎn)部做好每日收發(fā)貨統(tǒng)計，時刻掌握每日實際庫存情況。
3、原輔包裝材料計劃人員要保證在成品低于安全庫存量前將生產(chǎn)該品種所需的各種原輔包裝材料提前計劃并購進到廠檢驗合格備用。各生產(chǎn)車間和公用工程部門必須對故障設(shè)備及時維修，保持生產(chǎn)設(shè)備處于良好狀態(tài)。
1、對低于安全庫存的品種和訂單品種，有生產(chǎn)管理部負責通知各有關(guān)單位及時啟動應(yīng)急預案。并同時向應(yīng)急預案領(lǐng)導小組組長報告。
2、對啟動應(yīng)急預案生產(chǎn)的品種有關(guān)部門必須在所涉及的購物計劃單、貨款申請單、車輛申請單、設(shè)備維修申請單、生產(chǎn)指令單、請驗單、檢驗報告單等單據(jù)上注明“加急”字樣。
3、供應(yīng)部、財務(wù)部、總務(wù)部、公用工程部在接到帶有“加急”字樣的申請單時，要迅速辦理，在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)。
4、對啟動應(yīng)急預案生產(chǎn)的品種，各生產(chǎn)車間必須優(yōu)先安排生產(chǎn)，在接到生產(chǎn)指令的第一時間進行轉(zhuǎn)產(chǎn)，上下工序之間的生產(chǎn)銜接不得拖延時間。需加班生產(chǎn)的車間自動安排加班。
5、生產(chǎn)過程中存在的技術(shù)問題，生產(chǎn)單位要提前與技術(shù)部溝通，技術(shù)部在接到通知后要迅速到達生產(chǎn)現(xiàn)場，拿出解決方案，進行跟蹤指導。
6、質(zhì)檢部門對啟動應(yīng)急預案生產(chǎn)品種的檢驗（包括原輔包裝材料、半成品、成品）必須在接到請驗單后十分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場取樣，立即檢驗，檢驗需要加班的自動加班。檢驗結(jié)果出來二十分鐘內(nèi)將檢驗報告下發(fā)到請驗單位。
7、對于欠貨品種客服部必須做到隨時入庫隨時發(fā)貨，不得延誤。
8、各有關(guān)單位對全過程的信息傳遞必須及時準確，不得拖拉和隱瞞。
1、生產(chǎn)過程中遇到突發(fā)情況如供電、供水、供汽、空壓、中央空調(diào)等出現(xiàn)故障時，公用工程部必須迅速組織人員進行搶修，并及時將故障情況及搶修情況報告小組組長和生產(chǎn)管理部。
2、遇到問題影響正常購進、運輸、生產(chǎn)、檢驗、發(fā)貨的，部門負責人必須第一時間向小組組長報告，并索要明確指示意見，按指示意見迅速開展工作。
1、監(jiān)察部負責對啟動應(yīng)急預案品種生產(chǎn)情況進行全過程監(jiān)督和考核。并對違背預案要求的部門和單位拿出處理意見。
2、對違背預案要求，不能在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)或不能及時向小組組長報告而造成斷貨、影響市場發(fā)貨者，按照以訂單為業(yè)務(wù)單元的績效考核標準對該單位進行考核，并根據(jù)情節(jié)對該單位負責人100-500元罰款。
產(chǎn)品營銷推廣100例。
應(yīng)急救災服務(wù)方案篇十一
2015年2月3日。
為進一步提高我公司反恐防控應(yīng)對能力，及時有效地預防和控制各種恐怖襲擊突發(fā)事件的發(fā)生，進一步強化各項反恐防控和責任的落實，確保公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序和企業(yè)、職工生命財產(chǎn)安全，切實做好我公司安全反恐防控工作，有效防控各類恐怖事件的發(fā)生，建設(shè)平安交通，根據(jù)縣道路運輸局制定的反恐防控工作方案安排，結(jié)合公司實際，制訂如下反恐防控工作方案。
一、指導思想。
以“科學發(fā)展觀”和黨的十八大精神為指導，以“反恐怖求穩(wěn)定”為宗旨，著眼當前恐怖襲擊手段不斷變化的實際情況，認真做好反恐怖防范工作，促進我公司生產(chǎn)經(jīng)營的有序發(fā)展。
二、提高認識，加強領(lǐng)導。
反恐怖防范工作是當前乃至今后一項長期而艱巨的政治任務(wù)?？植阑顒佑绊懼鐣€(wěn)定和企業(yè)的安全生產(chǎn)秩序以及職工群眾的生活秩序，危害企業(yè)和職工生命財產(chǎn)安全，我們要站在講政治、講穩(wěn)定，保安全的高度，深刻認識反恐怖防范工作對維護公司穩(wěn)定和安全生產(chǎn)的重要性。為加強反恐怖防范工作，特成立公司防恐工作領(lǐng)導組：
組長：王淑娟副組長：劉。
成員：鞏云廣。
李云濤。
張善彤。
于義清領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，由劉汀同志任辦公室主任。辦公室電話：0411-。
三、明確責任，強化管理。
各部門負責人是反恐怖防范工作的第一責任人，一定要提高認識，加強反恐怖防范工作的組織領(lǐng)導，建立反恐怖防范工作的長效機制，確保反恐怖防范工作的順利開展。各工作人員要嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，明確自己的職責。各駕駛員和外檢員要強化對檢測車輛的安全檢查，要加強公司辦公場所的安全反恐防控工作，做到防患于未然，要對院內(nèi)人員注意觀察，嚴防檢測車輛攜帶“三品”進院，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和報告，保證公司及周邊的安全。
四、督促檢查，嚴格考核。
為確保反恐怖防范工作的順利開展，公司反恐防控安全領(lǐng)導小組將對公司的反恐怖防范工作落實情況進行檢查，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的各類隱患問題，提出整改意見。對未按要求整改隱患或問題的，要進行嚴格考核。凡因工作不負責任，造成重大影響和損失的，要追究有關(guān)人員的責任。
五、制定預案、強化安全反恐防控能力。
公司要制定安全反恐防控工作預案，將所制定的預案傳達到每位工作人員，使各崗位工作人員都明確自己的職責，做到心中有數(shù)；要向上級部門上報公司制定的工作預案，及時接收上級部門通報的有可能發(fā)生或正在發(fā)生的恐怖襲擊事件等。
2015年2月3日。
應(yīng)急救災服務(wù)方案篇十二
為及時、有效、妥善處置有可能發(fā)生在我院的恐怖襲擊事件,最大程度地預防和減少恐怖襲擊事件造成的損害,保護人民生命和國家、公民的財產(chǎn)安全,維護我院的政治穩(wěn)定和社會安定,特制定本預案。
一、目的、適用范圍、啟動條件、責任人及恐情判斷。
(一)目的根據(jù)醫(yī)院各部門職責,履行各自的應(yīng)急工作職能,使應(yīng)急工作快速啟動,高效有序,最大限度地減少恐怖襲擊事件及其次生災害造成的損失。
切實做好發(fā)生恐怖襲擊事件時對患者、陪伴家屬及醫(yī)院工作人員的安全疏散,實施有效應(yīng)對,保護所有人員的生命及財產(chǎn)安全。
同時,利用醫(yī)院現(xiàn)有條件和行業(yè)優(yōu)勢,為事后恢復生產(chǎn)和生活秩序創(chuàng)造有利條件。
(二)適用范圍本預案適用于醫(yī)院所在地發(fā)生或可能發(fā)生恐怖襲擊事件給公眾人身安全和國家、公民財產(chǎn)造成危害,需要縣人民*處置或者參與處置時的應(yīng)急工作。
本預案涉及醫(yī)院各部門,并視事件嚴重程度由醫(yī)院確定參加應(yīng)急支援的有關(guān)單位、動員規(guī)模。
主要包括:。
4、利用暴力手段劫持人質(zhì)或傷害、殺害醫(yī)院內(nèi)人員的。
(三)啟動條件當醫(yī)院或醫(yī)院所在地區(qū)發(fā)生或可能發(fā)生恐怖襲擊事件時,或接上級部門發(fā)布相關(guān)指令后,啟動本預案。
(四)實施責任人醫(yī)院或醫(yī)院所在地發(fā)生或可能發(fā)生恐怖襲擊事件時,在醫(yī)院反恐應(yīng)急指揮部指揮長的指揮下,由醫(yī)院下設(shè)的反恐應(yīng)急辦公室及各職能小組按本預案組織實施應(yīng)急工作,實施醫(yī)院的反恐應(yīng)急預案。
當有人員在醫(yī)院范圍內(nèi)有明顯企圖進行或已經(jīng)實施進行破壞、傷害行為時;。
上級部門發(fā)布相關(guān)指令后。
發(fā)現(xiàn)可疑人物進入醫(yī)院范圍內(nèi)時,發(fā)現(xiàn)人有義務(wù)立即報告保衛(wèi)科,必要時在保障人身安全的前提下對可疑人物進行跟蹤。
保衛(wèi)科接到報告時必須立即作出應(yīng)對措施,根據(jù)事情的發(fā)展情況判斷是否向我院反恐應(yīng)急辦公室匯報。
二、應(yīng)急指揮部組織機構(gòu)及職責分工。
1、指揮部總指揮:院長、*副指揮長:副院長、副院長、副院長、副院長成員:(院辦公室主任)(院辦公室副主任)(保衛(wèi)科主任)(保衛(wèi)科副主任)(醫(yī)務(wù)科主任)(質(zhì)控科主任)(護理部主任)(后勤科主任)(人事科主任)(防?？浦魅?(感控科主任)(車管科主任)集結(jié)地點:視具體通知,盡量保證避開襲擊現(xiàn)場、避免不必要的人身傷害。
下設(shè)反恐應(yīng)急辦公室,辦公室主任:(副院長)、副主任:(院辦公室主任)、(保衛(wèi)科主任)、(保衛(wèi)科副主任),辦公地點設(shè)在院辦公室。
應(yīng)急救災服務(wù)方案篇十三
為深入貫徹落實_關(guān)于疫情防控工作的重要指示精神和_、_決策部署，切實做好新冠疫情常態(tài)化防控與寄遞服務(wù)保障工作，堅決筑牢“外防輸入、內(nèi)防反彈”堅實屏障，建立健全__市__快遞業(yè)突發(fā)新冠肺炎疫情應(yīng)急工作機制和應(yīng)急預案體系，提高應(yīng)對各類突發(fā)事件能力，保障寄遞服務(wù)暢通，確保本市__快遞業(yè)平穩(wěn)運行。
1、2編制目的。
根據(jù)《__快遞業(yè)疫情防控與寄遞服務(wù)保障工作指南(試行)》、《疫情防控期間__快遞業(yè)生產(chǎn)操作規(guī)范建議(第七版)》、《__市新型冠狀病毒肺炎防控方案(加強版)》等規(guī)范和有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市行業(yè)實際編制本預案。
1、3適用范圍。
本預案適用于__市__快遞業(yè)突發(fā)疫情事件的預防預警和應(yīng)急處置工作。
1、4工作原則。
1、4。1實事求是。
根據(jù)本市各轄區(qū)疫情發(fā)展需要和管控實際，有針對性地開展__快遞業(yè)疫情防控和寄遞服務(wù)保障工作，防止“一刀切”和簡單化。
1、4。2科學精準。
科學研判疫情發(fā)展形勢，遵循客觀規(guī)律，精準制定行業(yè)疫情防控和寄遞服務(wù)保障工作措施，著力優(yōu)化流程，全面提升工作效率，精準做好行業(yè)疫情防控各項工作。
1、4。3統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
統(tǒng)籌謀劃行業(yè)疫情防控與寄遞服務(wù)保障工作，既要防止疫情通過寄遞渠道傳播擴散，又要保障重點物資和人民群眾基本生活物資運遞。
1、4。4協(xié)調(diào)聯(lián)動。
加強部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，協(xié)同各派出機構(gòu)，統(tǒng)一部署調(diào)度，做好信息共享，充分發(fā)揮工作合力，切實保障寄遞服務(wù)需求。
2組織指揮體系。
__市__管理局(以下簡稱市局)成立__市__快遞業(yè)疫情防控領(lǐng)導小組，由局主要領(lǐng)導任組長，分管領(lǐng)導任副組長，相關(guān)業(yè)務(wù)處室及各派出機構(gòu)主要負責人任組員，負責統(tǒng)籌指揮寄遞渠道安全服務(wù)保障工作。
__快遞業(yè)疫情防控領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在市場監(jiān)管處，負責日常協(xié)調(diào)、組織調(diào)度和應(yīng)急管理等工作。
各寄遞企業(yè)成立新冠肺炎疫情防控工作專班，由__公司負責人任疫情防控專班負責人，由疫情防控工作專項負責人任疫情防控專班聯(lián)絡(luò)人，具體負責疫情防控綜合協(xié)調(diào)工作，確保緊急情況下能夠快速響應(yīng)、準確應(yīng)對、規(guī)范處置。
3預防預警。
3、1預防。
各派出機構(gòu)要按照預防和應(yīng)急并重的要求，建立風險管理長效機制，加強對寄遞企業(yè)的安全監(jiān)管，維護寄遞渠道安全暢通，保障__業(yè)安全穩(wěn)定運行。
各寄遞企業(yè)應(yīng)當采取多種方式積極開展新冠肺炎防疫知識宣傳，提高從業(yè)人員健康素養(yǎng)，確保從業(yè)人員知悉防疫要求，具備個人防護意識，熟悉應(yīng)急處置流程，主動配合疫情防控工作。
3、2預警。
應(yīng)急救災服務(wù)方案篇十四
公司負責應(yīng)急狀態(tài)下的指揮、組織、協(xié)調(diào)、救援、處理工作。
一、編制目的。
為了有效預防商場內(nèi)暴力事件的發(fā)生，切實保障廣大業(yè)主和消費者的人身和國家財產(chǎn)的安全，及時處置侵害安全的惡性事件，維護商場的穩(wěn)定，特制定本預案。
二、應(yīng)急預案的任務(wù)和目標。
為更好的開展各項工作，更好的適應(yīng)法律和經(jīng)濟活動的要求，結(jié)合本公司的自身特點，加上人性化、科學化的管理，給員工和商場用戶和市民營造一個良好的工作購物氛圍，特制定適合本項目的應(yīng)急預案。
本預案的目標：保證各種應(yīng)急反應(yīng)資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)、各種原計劃有條不紊的進行、防止因應(yīng)急反應(yīng)行動組織不力或現(xiàn)場救援工作的無序和混亂而延誤事故的應(yīng)急救援、更有效地避免或降低人員傷亡和財產(chǎn)損失、充分體現(xiàn)應(yīng)急預案的精神真諦。
三、適用范圍。
本預案適用于本商場反恐防暴時間的演習和發(fā)生反恐防暴事件的應(yīng)急響應(yīng)。
第二章反恐防暴應(yīng)急指揮部機構(gòu)職責。
一、組織機構(gòu)及職務(wù)任務(wù)。
（一）指揮中心。
總指揮：
副總指揮：
成員：
職責任務(wù)：
1、負責反恐防暴應(yīng)急預案的制定、修改和宣傳貫徹工作；
2、督促各部門落實應(yīng)急預案措施，做好應(yīng)急救援準備工作；
5、立即請求警方和當?shù)卣嚓P(guān)部門給予救援和指導，并向相關(guān)政府報告確定；
8、確定事態(tài)的嚴重情況，確定是否需要及時組織人員疏散和離開；
9、事件結(jié)束后，安排專人負責寫出《事件分析報告》，并組織相關(guān)人員評審原《應(yīng)急預案》的適應(yīng)性，部分條款不適應(yīng)則予以修改。
（二）救援工作組。
救援工作分設(shè)五個工作組，在指揮部領(lǐng)導下開展工作。
1、現(xiàn)場指揮組。
組長：
成員：
職責任務(wù)：
（1）迅速確認信息的來源，并對信息來源進行分析準確性；
（2）迅速組織人員對所在地點進行排查，安排人員疏散和警戒工作；
（3）一旦確定有可疑物品，確定信息來源真實，必須立即撥打110報警；
（4）立即匯報上級領(lǐng)導，疏散現(xiàn)場人員，和可疑物品保持安全距離；
（5）待到專業(yè)人員趕赴現(xiàn)場后，在現(xiàn)場指揮員的統(tǒng)一指揮下，由排爆專業(yè)人員進行處置；
（6）當可疑物品發(fā)生爆炸，指揮組織搶救傷員并立即撥打112報警；
（7）爆炸起火，現(xiàn)場總指揮應(yīng)宣布立即啟用《消防安全應(yīng)急預案》。
應(yīng)急救災服務(wù)方案篇十五
為切實做好今年的防汛工作，根據(jù)區(qū)、局領(lǐng)導關(guān)于做好今年防汛工作的指示精神，從保障我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定的高度出發(fā)，結(jié)合我局職能和工作實際，為確保區(qū)域內(nèi)防汛和及時排除險情、安全度汛，現(xiàn)就xx年防汛工作安排如下：
今年，我局的防汛工作要以確保人民群眾生命安全為首要目標，全面執(zhí)行市、區(qū)防汛指揮部的工作部署，貫徹落實科學發(fā)展觀，保障和諧社區(qū)建設(shè)，在防汛工作中，堅持以人為本，關(guān)注民生，精心組織，加強管理，切實提高我局防汛減災應(yīng)急處置和實戰(zhàn)能力，確保居民住用安全和社會穩(wěn)定。
為加強防汛工作的領(lǐng)導，全面落實防汛責任制，重新對局防汛指揮部進行調(diào)整，日常防汛工作由局辦公室負責，同時成立四個職能小組，即：房屋搶險組、青年搶險突擊組、拆遷片管理組、綜合保障組。
防汛工作實行一把手負責制，一級抓一級，分工明確、責任到人，形成由辦公室綜合協(xié)調(diào)，房屋搶險由房管科牽頭負責，各組密切配合的工作機制，做到思想、組織、人員、物資、指揮到位，層層落實責任。
1．防汛辦公室：設(shè)在局辦公室，主要任務(wù)是及時傳遞上級指令、信息，協(xié)調(diào)各組之間的工作；掌握各組工作運作情況，下達防汛搶險任務(wù)。
2．房屋搶險組：由房管科牽頭，負責組織房屋汛前查勘，對私產(chǎn)、單位產(chǎn)房屋和公用公房發(fā)生險情進行搶險，對危房要安排專人監(jiān)管，并制定排險方案，及時處理險情，將損失降低到最小，確保房屋汛期安全。
3．青年搶險突擊組：由團委牽頭，協(xié)助房屋搶險組對房屋險情進行搶險，遇大汛時參加全區(qū)的防汛搶險工作。
4．拆遷片管理組：拆遷管理辦負責拆遷片內(nèi)危房管理，并督促協(xié)調(diào)各拆遷指揮部對遺留未拆危房情況進行掌握、排查。
5．綜合保障組：由局辦公室牽頭，落實局防汛值班安排和督查；負責防汛應(yīng)急用車的調(diào)度協(xié)調(diào)；負責宣傳通訊報道信息工作。房管科負責防汛搶險物資的購置、監(jiān)管、使用審批，保證應(yīng)急需要（汛期遇險情時，防汛物資的使用由帶班領(lǐng)導審批）。
1．落實汛期值班制度。根據(jù)上級的要求，汛期值班要做到晝夜24小時領(lǐng)導和干部帶班值班，值班人員不準脫崗、空班，無故空班的要給予處罰和通報批評。建立嚴謹、規(guī)范的汛期值班記錄制度，值班人員接到有關(guān)防汛的電話，要認真填寫值班記錄表，按照要求向帶班領(lǐng)導報告并進行處置。另外，值班電話要保持暢通，不準長時間占用；遇惡劣天氣時，領(lǐng)導小組成員要坐鎮(zhèn)指揮，搶險隊到崗待命。
2．房屋查勘由房管科組織、實施。在汛期前加快私產(chǎn)、單位產(chǎn)房屋推修進度，力爭在雨季前做好修繕解危工作。加強汛期巡視，實行重點危房專人監(jiān)控。在中雨以上時，房管科要組織人員，協(xié)助街辦事處、居委會入戶巡視，發(fā)現(xiàn)險情及時采取應(yīng)急措施，以確保房屋汛期安全。
3．公管所在做好直管房屋修繕的同時，要注意對保管自修房屋的指導、督促、推修以及區(qū)四大機關(guān)房屋的巡查，確保領(lǐng)導機關(guān)正常辦公。同時，做好防汛物資的安全存放和管理，保證在緊急情況下物資供應(yīng)到位。
4．建立汛期聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，保證通訊暢通，防汛相關(guān)人員在汛期要24小時開機。
5．加強組織紀律，牢固樹立大局意識、責任意識，一切行動聽指揮，確保政令暢通。對違反紀律，貽誤工作，造成嚴重后果的，予以嚴肅處理。
6．相關(guān)部門要及時向局防汛辦公室報送防汛信息，局辦公室要組織做好防汛宣傳工作，及時報道全局防汛工作及汛情。
應(yīng)急救災服務(wù)方案篇一
為深入貫徹落實_關(guān)于疫情防控工作的重要指示精神和^v^、^v^決策部署，切實做好新冠疫情常態(tài)化防控與寄遞服務(wù)保障工作，堅決筑牢“外防輸入、內(nèi)防反彈”堅實屏障，建立健全__市__快遞業(yè)突發(fā)新冠肺炎疫情應(yīng)急工作機制和應(yīng)急預案體系，提高應(yīng)對各類突發(fā)事件能力，保障寄遞服務(wù)暢通，確保本市__快遞業(yè)平穩(wěn)運行。
1、2編制目的。
根據(jù)《__快遞業(yè)疫情防控與寄遞服務(wù)保障工作指南（試行）》、《疫情防控期間__快遞業(yè)生產(chǎn)操作規(guī)范建議（第七版）》、《__市新型冠狀病毒肺炎防控方案（加強版）》等規(guī)范和有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市行業(yè)實際編制本預案。
1、3適用范圍。
本預案適用于__市__快遞業(yè)突發(fā)疫情事件的預防預警和應(yīng)急處置工作。
1、4工作原則。
1、4。1實事求是。
根據(jù)本市各轄區(qū)疫情發(fā)展需要和管控實際，有針對性地開展__快遞業(yè)疫情防控和寄遞服務(wù)保障工作，防止“一刀切”和簡單化。
1、4。2科學精準。
科學研判疫情發(fā)展形勢，遵循客觀規(guī)律，精準制定行業(yè)疫情防控和寄遞服務(wù)保障工作措施，著力優(yōu)化流程，全面提升工作效率，精準做好行業(yè)疫情防控各項工作。
1、4。3統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
統(tǒng)籌謀劃行業(yè)疫情防控與寄遞服務(wù)保障工作，既要防止疫情通過寄遞渠道傳播擴散，又要保障重點物資和人民群眾基本生活物資運遞。
1、4。4協(xié)調(diào)聯(lián)動。
加強部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，協(xié)同各派出機構(gòu)，統(tǒng)一部署調(diào)度，做好信息共享，充分發(fā)揮工作合力，切實保障寄遞服務(wù)需求。
2組織指揮體系。
__市__管理局（以下簡稱市局）成立__市__快遞業(yè)疫情防控領(lǐng)導小組，由局主要領(lǐng)導任組長，分管領(lǐng)導任副組長，相關(guān)業(yè)務(wù)處室及各派出機構(gòu)主要負責人任組員，負責統(tǒng)籌指揮寄遞渠道安全服務(wù)保障工作。
__快遞業(yè)疫情防控領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在市場監(jiān)管處，負責日常協(xié)調(diào)、組織調(diào)度和應(yīng)急管理等工作。
各寄遞企業(yè)成立新冠肺炎疫情防控工作專班，由__公司負責人任疫情防控專班負責人，由疫情防控工作專項負責人任疫情防控專班聯(lián)絡(luò)人，具體負責疫情防控綜合協(xié)調(diào)工作，確保緊急情況下能夠快速響應(yīng)、準確應(yīng)對、規(guī)范處置。
3預防預警。
3、1預防。
各派出機構(gòu)要按照預防和應(yīng)急并重的要求，建立風險管理長效機制，加強對寄遞企業(yè)的安全監(jiān)管，維護寄遞渠道安全暢通，保障__業(yè)安全穩(wěn)定運行。
各寄遞企業(yè)應(yīng)當采取多種方式積極開展新冠肺炎防疫知識宣傳，提高從業(yè)人員健康素養(yǎng)，確保從業(yè)人員知悉防疫要求，具備個人防護意識，熟悉應(yīng)急處置流程，主動配合疫情防控工作。
3、2預警。
應(yīng)急救災服務(wù)方案篇二
我公司在安全管理方面認真貫徹國家有關(guān)施工安全的法律、法規(guī)，貫徹^v^安全第一，預防為主^v^的方針牢固樹立^v^安全責任重于泰山^v^的思想。使安全生產(chǎn)邁向新步伐。實現(xiàn)^v^五無^v^（即無死亡、無重傷、無倒塌、無中毒、無火災）。
1、縱向管理體系：公司主管生產(chǎn)經(jīng)理和安全監(jiān)督部作為公司一級的安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導機構(gòu)，負責制定管理制度和檢查監(jiān)督等工作。施工現(xiàn)場成立項目部經(jīng)理為主的安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組。項目部經(jīng)理為該工程項目安全生產(chǎn)第一責任人，項目部設(shè)立施工安全組，配備專職安全員一人，統(tǒng)一抓各項安全生產(chǎn)管理措施的落實工作。
2、橫向管理體系：公司的各職能部門和參加施工的分公司都要參與安全生產(chǎn)管理工作，牢固樹立^v^安全第一、預防為主^v^的思想，認真履行安全生產(chǎn)責任制，保證項目的施工安全。
1、建立健全安全管理機構(gòu)，配備安全管理人員；
2、建立以安全生產(chǎn)責任制為核心的各項安全管理體制；
3、強化安全檢查，消除事故隱患；
4、嚴格監(jiān)督檢查，消除事故隱患；
6、施工用電應(yīng)符合《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范》及其他用電規(guī)范的要求；
7、設(shè)立必要的安全標志和安全防護。
嚴格執(zhí)行《職業(yè)健康安全管理體系》（gb/t28001-20xx）及iso18000環(huán)保體系標準，在施工中貫徹^v^安全至上、預防為主^v^的方針，職工進場前由項目經(jīng)理和安全員主持召開大會，進行安全生產(chǎn)、安全用電、安全防火和機械操作等安全教育，提高施工人員安全防范意識，增強施工人員安全責任感。嚴格執(zhí)行安全措施，保障生命安全，實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標：無重大傷亡事故。
1施工人員進場要求。
施工人員進入現(xiàn)場帶安全帽、穿工作服、嚴禁吸煙，特殊作業(yè)人員穿戴安全勞保用品，持證上崗。其他工種人員嚴格按照本工種操作規(guī)程進行作業(yè)。
嚴格執(zhí)行班前會制度。班前講話必須講安全，做到^v^無違規(guī)、無隱患、無事故^v^的文明工程。施工員及時下達每項工序的施工安全交底單，并向每個施工人員將安全施工交底內(nèi)容交付清楚。
2臨時用電系統(tǒng)要求。
臨時供電線路嚴格三相五線制，電閘箱符合安全規(guī)范，且設(shè)置漏電保護裝置。臨時用電設(shè)施安裝、維修、拆除由專業(yè)電工完成。
3施工機械設(shè)備使用要求。
機械設(shè)備定期保養(yǎng)，班前班后要檢查設(shè)備，填寫運轉(zhuǎn)記錄。機電設(shè)備維修時要停機、斷電，電閘箱斷電后要上鎖、掛牌或?qū)Ｈ丝醋o。機電設(shè)備運轉(zhuǎn)有安全防護裝置，機電設(shè)備做好保護接零。嚴禁設(shè)備帶病運轉(zhuǎn)，操作各種施工機械人員持證上崗。
4現(xiàn)場消防安全。
施工現(xiàn)場配備充足的消防器材?，F(xiàn)場使用電氣焊和明火時設(shè)專人看護，完工后認真清理，方可離開現(xiàn)場。施工現(xiàn)場和宿舍內(nèi)不準放置煤油、汽油等易燃易爆物品，如施工必須存放時，設(shè)置獨立庫房存放，由專人保管，并配備必須的消防器材。施工過程中不壓埋、圈占、挪用消防器材。
5現(xiàn)場環(huán)境安全及預防突發(fā)安全事件措施。
施工現(xiàn)場明顯設(shè)置緊急疏散通道及消防通道，以備突發(fā)性安全事件的發(fā)生。成立現(xiàn)場安全保衛(wèi)組織，制定實行保衛(wèi)、巡邏、門衛(wèi)制度。施工用地圍擋設(shè)明顯的安全標志，夜間要設(shè)置安全標志燈，對圍檔外過往行人、車輛要有專人負責疏導交通。本工程施工現(xiàn)場加強值班守衛(wèi)，護場人員佩帶值勤標志。加強巡邏，確保國家財不受損失。
6外部人員未經(jīng)現(xiàn)場工地領(lǐng)導允許，不得進入施工現(xiàn)場參觀或滯留。
安全員24小時巡視現(xiàn)場及職工休息場所，檢查、監(jiān)督人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、作業(yè)環(huán)境的不安全因素和施工管理中存在的缺陷，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，整改驗收合格后方可繼續(xù)施工。施工現(xiàn)場大規(guī)格喬木種植完成后，搭設(shè)足夠強度的支撐，以防植物傾斜。
7雨季施工安全措施。
雨季施工時，設(shè)專人對施工現(xiàn)場全天候進行防洪、防雷擊、防坍塌等現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)隱患時立即停工，并及時匯報主管領(lǐng)導，主管領(lǐng)導落實整改方案，實施檢查。
1、自工程交付使用之日起計算，保修范圍為我方全部施工內(nèi)容。在保修期內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方負責無償修復。
2、屬于保修范圍內(nèi)容的項目，我方在接到保修通知之日起2日內(nèi)派人保修；發(fā)生緊急搶修事故的，我方會在2小時內(nèi)到達事故現(xiàn)場。
3、我方承諾在工程完工后對所做工程及主材在非人為損壞下養(yǎng)護二年，負責施工范圍內(nèi)植物的修剪、澆水、施肥以及其他養(yǎng)護工作。由于我方的原因造成死苗、壞苗我方按原設(shè)計品種、規(guī)格更換。
4、我方承諾在非人為損壞下對其所栽植物保證在二年內(nèi)95％的成活率和穩(wěn)定性。
5、超過養(yǎng)護期（保修期）后，我公司仍然對本工程進行及時養(yǎng)護（維修），相應(yīng)收取養(yǎng)護費（維修費）。
應(yīng)急救災服務(wù)方案篇三
為在災情發(fā)生后能迅速、有高效地開展災民的生活救助工作，特制定本方案如下：
一、工作任務(wù)。
二、時間。
災情發(fā)生后__小時到達現(xiàn)場，力爭__小時內(nèi)將救災物資運送到災區(qū)。
三、領(lǐng)導機構(gòu)。
救災救助領(lǐng)導組組長：______。
副組長：__________________。
成員：________________________。
四、責任分工。
1、調(diào)度協(xié)調(diào)組組長：______。
成員：________________________。
負責掌握上報災情，協(xié)調(diào)指揮調(diào)動人員和救助物資。
2、物資運送組組長：______。
成員：
負責運送救災物資。
3、后勤保障組組長：
成員：
負責準備、提供各類救災物資。
4、應(yīng)急救助小分隊隊長：
成員：
負責根據(jù)救災指揮部的命令，趕赴受災點實施救助。
五、資金。
省、市撥付救災資金和區(qū)后備轉(zhuǎn)項救災資金。
六、車輛。
救災搶險車輛由區(qū)民政局車輛組成，車牌號為。
這些車輛隨時聽候調(diào)度協(xié)調(diào)組調(diào)遣。
七、重大災民的安置。
災情發(fā)生后，設(shè)災民的緊急安置地點：
值班人：______。
電話：______________________。
應(yīng)急救災服務(wù)方案篇四
加油站設(shè)應(yīng)急救援指揮組、報警聯(lián)絡(luò)組、應(yīng)急疏散聯(lián)絡(luò)組、現(xiàn)場應(yīng)急聯(lián)防組，其職責分述如下:。
(一)現(xiàn)場指揮組長:xx。
職責:。
1、根據(jù)值班人員報告情況，分析定位現(xiàn)場應(yīng)急形勢，及時啟動突發(fā)事件應(yīng)急預案，從整體上協(xié)調(diào)調(diào)度指揮。
3、事發(fā)后及時向公司領(lǐng)導匯報事發(fā)經(jīng)過及油站人、財、物方面的損失，并做好相關(guān)事發(fā)記錄的備檔工作。
(二)報警聯(lián)絡(luò)組組長:xx。
成員:1班:xxxx。
職責:。
1、密切監(jiān)控可疑加油車輛、外來人員及周邊鄰里的不穩(wěn)定因素。
2、如察覺任何不穩(wěn)定因素或不好征兆，應(yīng)及時向現(xiàn)場指揮組長匯報。
3、根據(jù)事發(fā)態(tài)勢，及時采取報警措施，并通知應(yīng)急疏散聯(lián)絡(luò)組，現(xiàn)場應(yīng)急聯(lián)防組做好相應(yīng)應(yīng)急工作準備。
(三)應(yīng)急疏散聯(lián)絡(luò)組組長:xx。
成員:1班:xxxx。
職責:。
根據(jù)現(xiàn)場指揮組組長提供的信息集中帶領(lǐng)員工有序的開展應(yīng)急疏散工作。
(四)、應(yīng)急聯(lián)防組組長:xx。
成員:1班:xxxx。
職責:。
1、根據(jù)油站現(xiàn)場指揮組組長的安排，在確保自身安全的同時，為報警聯(lián)絡(luò)組和應(yīng)急疏散聯(lián)絡(luò)組贏得充足的報警時間和疏散時間。
2、根據(jù)現(xiàn)場情形，應(yīng)急聯(lián)防組成員可在防御狀態(tài)下組織撤離或?qū)τ驼局攸c部位(罐區(qū))進行看護。
應(yīng)急救援行動開展的具體方案。
如遇_對油站進行圍攻、破壞站內(nèi)設(shè)施設(shè)備等緊急情況時，油站應(yīng)先后采取如下應(yīng)急救援方案:。
(一)、在事故突發(fā)前夕，如值班人員察覺任何不穩(wěn)定因素或不好征兆，應(yīng)及時示警，而后向加油站現(xiàn)場指揮組組長匯報，負責人可根據(jù)現(xiàn)場情形做出定斷:。
1、_人多勢眾，且手中持有殺傷性武器。
應(yīng)急救災服務(wù)方案篇五
為了保障格力項目部四標壓縮機裝配、沖壓壓鑄工程項目施工中公共財產(chǎn)和生命安全，保證雨季期間一旦施工現(xiàn)場出現(xiàn)暴雨、大風等險情時，能夠及時地進行“應(yīng)急救援”，從而最大限度地降低生產(chǎn)安全事故，特制訂本預案。
二、指導思想。
堅決執(zhí)行國家有關(guān)防洪搶險的法令法規(guī)，堅持“以防為主、防搶結(jié)合”的防汛方針，確保整個施工期安全渡汛。搶險時實行統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一調(diào)動，實施責任區(qū)段劃分，顧全大局，團結(jié)協(xié)作，形成項目全員防洪防汛的局面。
三、工作目標。
強化汛期防護，消除或降低洪汛災害事故，確保汛期安全施工。
四、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責。
（一）公司防汛應(yīng)急救援領(lǐng)導小組。
1、組織機構(gòu)：
總指揮：
副總指揮：
成員：
2、職責：
（1）總指揮職責：
1）與公司應(yīng)急求援指揮中心保持聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)應(yīng)急反應(yīng)行動；
2）與相關(guān)的外部應(yīng)急部門、組織和機構(gòu)進行聯(lián)絡(luò)；
3）協(xié)調(diào)后勤方面以支援應(yīng)急反應(yīng)組織；
4）在應(yīng)急終止后，負責組織事故現(xiàn)場的恢復工作；
5）負責人員、資源配置、應(yīng)急隊伍的調(diào)動；
6）保護事故發(fā)生后的相關(guān)數(shù)據(jù)。
（2）副總指揮職責。
1）協(xié)助總指揮組織和指揮場內(nèi)應(yīng)急操作任務(wù)；
2）事故現(xiàn)場應(yīng)急操作的直接指揮和協(xié)調(diào)；
3）事故現(xiàn)場評估；
4）及進向場外反應(yīng)操作指揮通報應(yīng)急信息；
5）對場外的應(yīng)急求援行動提出建議；
6）控制現(xiàn)場出現(xiàn)的緊急情況；
7）現(xiàn)場應(yīng)急行動與場外反應(yīng)操作指揮的協(xié)調(diào)；
8）負責事故求援后的現(xiàn)場清除工作。
（二）項目部防汛應(yīng)急救援領(lǐng)導小組。
1、組織機構(gòu)：
組長：
副組長：
組員：
2、職責：
（1）組長：負責事故的決策和全面指揮，調(diào)動各工區(qū)的救援人員、設(shè)備、物資等資源。
（2）副組長：協(xié)助組長工作，負責事故現(xiàn)場的具體指揮，組織相關(guān)人員及時趕到事故現(xiàn)，組織指揮救援工作。
（三）安環(huán)部部防汛應(yīng)急救援各組成員及職責。
1、應(yīng)急行動組：
負責人：
成員：
職責：接到現(xiàn)場報警通知后，第一時間向應(yīng)急救援小組組長匯報事故概況，并通知各組負責人做好應(yīng)急出發(fā)準備工作。
2、疏散引導組：
負責人：
成員：
職責：負責現(xiàn)場警戒、維護秩序、疏散救援現(xiàn)場閑雜人員及疏導交通，引導救援人員、物資、車輛、設(shè)備進入救援現(xiàn)場，保護好現(xiàn)場。
3、資金物資設(shè)備保障組：
負責人：
成員：
4、現(xiàn)場技術(shù)組：
負責人：
成員：
職責：制定搶險方案并進行論證，組織現(xiàn)場救援人員落實施救措施。
5、后勤車輛保障外部協(xié)調(diào)組：
負責人：
成員：
職責：對搶險現(xiàn)場進行組織、協(xié)調(diào)、指導，并與事故相關(guān)方進行協(xié)調(diào)溝通，并負責救援人員的食品和用水以及救護用品的保障。
6、救護組：
負責人：
成員：
職責：負責現(xiàn)場受傷人員的緊急護理，撥打120急救電話，協(xié)助急救中心把受傷人員及時送往醫(yī)院搶救。
五、培訓和演練。
（1）各部門負責組織實施汛期水害事故的應(yīng)急救援模擬演練。各隊組員應(yīng)按其職責分工，協(xié)調(diào)配合完成演練。演練結(jié)束后由組長組織對演練的有效性進行評價，必要時對“應(yīng)急預案”的要求進行調(diào)整或更新。
（2）各部門負責對相關(guān)人員進行適當?shù)膽?yīng)急培訓。
六、應(yīng)急物資的準備、維護、保養(yǎng)。
（1）應(yīng)急物資的準備：現(xiàn)有的施工機械如挖掘機、起重機、抽水機、發(fā)電機、運輸車以及木板、鋼管、槽鋼、方木、鐵絲、麻袋、碎石、黃砂等急救物資。
（2）儲備物資及救護用品：救生衣、安全繩、救生圈，簡易擔架、跌打損傷藥品、包扎紗布。
（4）各種應(yīng)急物資要配備齊全并加強日常管理。
七、潛在危險性與危險目標的確定及預防。
在工程施工中，洪澇災害引發(fā)的事故具有一定的潛在危險性，必須準確的將潛在危險性的危險目標確定出來，加以有效的預防，才能減少洪澇災害事故發(fā)生時的損失。下面將洪澇災害事故的預防措施簡單的介紹一下：
1、施工現(xiàn)場排水。
（1）施工現(xiàn)場應(yīng)按標準實現(xiàn)現(xiàn)場硬化處理。
（2）根據(jù)現(xiàn)場地形確定排水方向，按規(guī)定坡度挖好排水溝。
（3）設(shè)置連續(xù)、通暢的排水設(shè)施和其他應(yīng)急設(shè)施，防止泥漿、污水、廢水外流或堵塞排水溝。
（4）雨期指定專人負責，及時疏浚排水系統(tǒng)，確保施工現(xiàn)場排水暢通。
2、施工現(xiàn)場運輸?shù)缆贰?BR> （1）臨時道路起拱5%，兩側(cè)做寬300mm、深200mm的排水溝。
（2）對路基易受沖刷部分，鋪石塊、焦渣、礫石等滲水防滑材料，或設(shè)涵管排泄，保證路基的穩(wěn)固。
（3）雨期指定專人負責維修路面，對路面不平或積水現(xiàn)象及時修復。
3、基坑邊坡。
（1）汛期前應(yīng)清除溝邊堆物，減輕坡頂壓力。
（2）雨后應(yīng)及時對基坑邊坡進行檢查，并派專人對深基坑進行測量，觀察邊坡情況，如發(fā)現(xiàn)邊坡有裂縫、疏松、走動等危險征兆，立即采取措施解決。
（3）加強對基坑周邊的監(jiān)控，配備足夠的潛水泵等排水設(shè)施，確保排水及時，防止基坑坍塌。
4、腳手架工程。
（1）遇大雨、高溫、雷擊和六級以上大風等惡劣天氣，停止腳手架搭設(shè)和拆除作業(yè)。
應(yīng)急救災服務(wù)方案篇六
為有效預防、及時控制和消除校園重大突發(fā)事件的危害，保障師生身體健康與生命安全，維護學校正常的教育教學秩序，全面提高應(yīng)對恐怖和暴力能力，根據(jù)我校實際情況特制定本預案。
（一）組織機構(gòu)及職責：
反恐防暴應(yīng)急工作領(lǐng)導小組。
組長：
副組長：
成員：
學校發(fā)生或接到突發(fā)安全事故報告后，領(lǐng)導小組立即組織各工作小組到位，在事故現(xiàn)場指揮救援行動，并及時向公安、衛(wèi)生等相關(guān)部門匯報和請求援助。本著“先控制，后處置，救人第一，減少損失”的原則，果斷處理積極搶救指揮現(xiàn)場師生離開危險區(qū)域，保護好學校貴重物品，維護現(xiàn)場秩序做好事故現(xiàn)場保護工作，做好善后處理工作，并按規(guī)定及時向上級和主管部門匯報。
領(lǐng)導小組下設(shè)：
1、通訊聯(lián)絡(luò)組：負責事故的報警、報告及各方面的聯(lián)絡(luò)溝通。通知相關(guān)。
部門和人員立即趕赴現(xiàn)場，及時向上級報告事故處置情況。責任領(lǐng)導：
2、警戒保衛(wèi)組：負責保衛(wèi)師生安全，提供反恐防爆器材，組織人員有序。
疏散，設(shè)置警戒區(qū)域，維護現(xiàn)場秩序，疏通道路交通，勸退圍觀人員。責任領(lǐng)導：
3、醫(yī)療救護組：負責對傷亡人員實施救治和處置。責任領(lǐng)導：
4、物資保障組：負責及時提供救援物資，做好后勤保障工作。責任領(lǐng)導：
5、善后處理組：負責事故傷亡人員親屬的安撫、慰問工作，妥善處理各種善后事宜，進行或配合進行事故調(diào)查，恢復正常的教學生活秩序。責任領(lǐng)導：
（二）報告（警）程序：
1、事故發(fā)生時，現(xiàn)場師生立即報告學校反恐防爆應(yīng)急處置工作領(lǐng)導小組。
現(xiàn)場教師或負責人要根據(jù)事態(tài)盡可能的保護學生安全并立即組織學生有序疏散，維護現(xiàn)場秩序。
2、恐怖暴力傷害事故重大時，通訊聯(lián)絡(luò)組責任人立即撥打醫(yī)療救助報警。
電話“110”和“120”，報警內(nèi)容為：“職業(yè)院校（技工院校）發(fā)生恐怖暴力傷害事故，傷害情況是******，請迅速前來救助，地址是：溫江區(qū)南熏大道四段355號”，待對方放下電話后再掛機。
3、應(yīng)急處置工作領(lǐng)導小組立即向?qū)俚亟逃职参k報告。
4、校園應(yīng)急處置工作領(lǐng)導小組立即組織各工作小組到位，按照預案規(guī)定職。
責開展處置救援工作。
5、通訊聯(lián)絡(luò)組立即與受到傷害的師生家長或家屬聯(lián)系。
（三）應(yīng)急處置：
1、保衛(wèi)疏散：警戒保衛(wèi)組迅速到達現(xiàn)場，負責在警方未到時保衛(wèi)師生安全，控制事態(tài)發(fā)展，按預案有計劃地組織師生撤離受傷害地點和危險區(qū)域，各班班主任清點人數(shù)，上報學校應(yīng)急處置工作領(lǐng)導組。
2、救助：校園應(yīng)急處置領(lǐng)導組根據(jù)預案組織有關(guān)人員立即趕赴現(xiàn)場，指令各工作小組按職責分工立即到位投入醫(yī)療救助。
（1）醫(yī)療救護組立即組織學校校醫(yī)和有關(guān)人員攜帶醫(yī)療器械趕赴現(xiàn)場進行救助。
（2）如有須要，醫(yī)療救護組要同時撥打醫(yī)療急救電話120，并根據(jù)傷者受傷情況，通知有關(guān)師生家長、家屬到達現(xiàn)場或指定醫(yī)院。
（3）警戒保衛(wèi)組設(shè)置警戒區(qū)域，維護現(xiàn)場秩序，保護現(xiàn)場，疏通校園內(nèi)的道路，保安員在指定路口等待引導120醫(yī)療救助車到達地點。
（4）物資保障組準備車輛和有關(guān)用品，協(xié)助搶救受傷學生。
3、善后：善后處理組做好受到傷害師生的親屬的安撫、安置工作，妥善處理相關(guān)善后事宜，進行或配合進行事故的調(diào)查、調(diào)解等工作，恢復正常教學秩序。
維穩(wěn)和突發(fā)事件應(yīng)急處置預案。
應(yīng)急救災服務(wù)方案篇七
售后服務(wù)作為企業(yè)整體服務(wù)中最為重要的組成部分，已經(jīng)成為重要的競爭手段。良好的售后服務(wù)不僅能為企業(yè)贏得市場，擴大市場占有率，使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟效益，而且通過售后服務(wù)的實施可以使企業(yè)獲得來自市場的最新信息，促使企業(yè)更好地改進產(chǎn)品和服務(wù)，使企業(yè)始終處在競爭的領(lǐng)先地位，為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略提供決策依據(jù)。我公司本著這些落腳點做出如下的服務(wù)方案：
一、服務(wù)。
1、安裝調(diào)試服務(wù)。
（2）我公司按照合同要求測試所有硬件、軟件；
（3）我公司提供技術(shù)培訓；
（4）我公司負責合同中所有產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝調(diào)試、現(xiàn)場驗收測試。
（5）產(chǎn)品到達后，由本公司和用戶人員監(jiān)督下，由用戶人員清點，檢查產(chǎn)品。
（6）所有產(chǎn)品完成安裝調(diào)試后，雙方即可進行驗收測試。
（7）服務(wù)人員對產(chǎn)品的使用、注意事項，服務(wù)人員現(xiàn)場進行演示解說；客戶對產(chǎn)品的疑問，服務(wù)人員給予一一解答。
（1）顧客在使用本公司產(chǎn)品的過程中發(fā)現(xiàn)問題，可立即登陸我公司的網(wǎng)站進行軟件功能和問題的在線咨詢。
（2）我公司的信息網(wǎng)站中，客戶對產(chǎn)品的使用有疑問，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員應(yīng)馬上做出回答，提高顧客的售后滿意度。
（3）公司網(wǎng)站中，應(yīng)隨時有人對企業(yè)網(wǎng)站進行“駐守”，對于客戶遇到的問題應(yīng)給予迅速解決；如需上門服務(wù)，售后服務(wù)人員對客戶信息和客戶問題進行登記，將任務(wù)派發(fā)給售后服務(wù)人員，售后服務(wù)人員應(yīng)在x個工作日內(nèi)到達顧客那里為之解決。
（1）客戶來電咨詢我公司的產(chǎn)品信息，服務(wù)人員接到電話后應(yīng)給予全面的解析。
（2）本公司售后服務(wù)人員接到客戶來電，對于問題不大或者可以在電話中直接解決的問題，應(yīng)立即給客戶解決。
（3）若客戶遇到的問題通過電話溝通的方式不能得到良好的解決，需要上門服務(wù)的客戶，電話人員應(yīng)立即問清客戶問題和客戶信息，并做客戶問題登記，將問題轉(zhuǎn)交相關(guān)人員，在x個工作日內(nèi)必須與之處理。
（4）在電話服務(wù)中，客戶電話過來咨詢公司產(chǎn)品價格，電話人員不應(yīng)立即給予正面回答。
（5）不論是我公司的新顧客還是老顧客，購買我公司的產(chǎn)品者，公司的售后服務(wù)人員應(yīng)當定期的進行電話回訪，詢問顧客對于其購買產(chǎn)品的熟知程度；產(chǎn)品的特性是否符合顧客要求；上門服務(wù)人員的態(tài)度是否良好；對于我公司的產(chǎn)品有哪些需要更加人性化、合理化的地方。
3、上門服務(wù)。
關(guān)于我公司的上門服務(wù)，必須是在正常合理的，不違反法律法規(guī)等的前提下，顧客在使用本公司產(chǎn)品的過程中出現(xiàn)問題而不能通過電話或者網(wǎng)絡(luò)方案解決的前提下而使用的一種直接面對面為顧客提供的一種服務(wù)方案。本方案流程如下：
第一步：客戶服務(wù)人員接到客戶的來電或者網(wǎng)絡(luò)信息，不能通過交流解決只能上門服務(wù)的問題，客戶人員需精確了解客戶的問題所在，登記客戶問題和客戶信息。
第二步：客戶服務(wù)人員將客戶需求上門服務(wù)的信息交予相關(guān)工作人員。第三步：相關(guān)工作人員接到上門服務(wù)信息，應(yīng)已最快的時間將任務(wù)分配到公司具體人員手中。
第四步：上門服務(wù)人員接到上級分配的任務(wù)，應(yīng)立即聯(lián)系到顧客，與顧客約定上門時間。
第五步：上門服務(wù)人員在與顧客約定的時間內(nèi)到達顧客地址，為其服務(wù)并收取相應(yīng)的費用。
第六步：服務(wù)人員返回公司，需將此次的服務(wù)中所出現(xiàn)的問題和內(nèi)容做一個系統(tǒng)報告提交公司售后服務(wù)部。
第七步：我公司對于此次的服務(wù)做一次電話或者網(wǎng)絡(luò)回訪，咨詢顧客對于產(chǎn)品使用狀況及用戶在服務(wù)過程中的感受。
上門服務(wù)人員需注意事項：
（1）上門服務(wù)時出示“上崗資格證”。
（3）服務(wù)后需向顧客演示產(chǎn)品的功能已經(jīng)可以正常使用，并向顧客講解使用知識到位。
（4）不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品；
（5）上門服務(wù)人員必須穿著整潔、得體大方，與客戶交流必須禮貌用于，不得與顧客有任何行為上的沖突。
（6）上門服務(wù)人員上門必須嚴格按照我公司的規(guī)定對顧客進行全方位服務(wù)，不得偷工減料，粗心大意。
5、退貨服務(wù)。
在我公司為你提供的產(chǎn)品，使用產(chǎn)品x天中如果你覺得商品不滿意，商品不符合顧客的要求，在合同規(guī)定以及合理的范圍內(nèi)，顧客可以申請退貨，其中有這樣一些注意流程：
（1）顧客對產(chǎn)品提出異議。
（2）公司售后服務(wù)人員給予顧客合理的解釋；產(chǎn)品不能使用而要求退貨，我公司承諾給顧客無條件的退貨補償（人為損壞不包括在內(nèi)）；因顧客不會使用產(chǎn)品而要求退貨，我公司將為您提供一次免費的培訓，以后仍需培訓我公司將按規(guī)定收取一定的培訓費用；若顧客執(zhí)意要提出退貨政策，售后服務(wù)人員應(yīng)馬上協(xié)同相關(guān)人員辦理退貨。
（3）我公司人員售后服務(wù)人員對產(chǎn)品進行檢查，其中包括產(chǎn)品的質(zhì)量、信息、是否拆封、商品是否完好等。
（4）商品檢查完畢，進行退貨單的填寫（商品基本情況、退貨緣由、意見）。
（5）售后服務(wù)人員對此次退貨情況進行系統(tǒng)闡述，交由上級管理層處理。
在市場經(jīng)濟高速發(fā)達的今天，我國逐步從第一、第二產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)國都發(fā)展，信息化時代的來臨，服務(wù)型行業(yè)的發(fā)展越來越符合人們生活習慣要求，服務(wù)體系的完善和服務(wù)質(zhì)量的好壞對企業(yè)的發(fā)展具有戰(zhàn)略性的影響。企業(yè)為顧客服務(wù)不僅是為了保證顧客的滿意度和忠誠度，更多的可以收集客戶信息，了解顧客需求。從而促進公司的產(chǎn)品更加完善，得到顧客的青睞。良好的售后服務(wù)能為企業(yè)的今后的發(fā)展帶來巨大的商機，所以我公司的售后服務(wù)不僅僅是著眼于為顧客服務(wù)，還要能夠很好的收集客戶意見，()了解客戶需求信息，完善公司產(chǎn)品。
1、信息收集。
（1）信息來源：《電話服務(wù)記錄》，《客戶產(chǎn)品質(zhì)量處理意見表》，《產(chǎn)品質(zhì)量處理單》，《售后信息反饋意見表》，《客戶服務(wù)處理單》及其他資料。所有資料需及時錄為電子文檔，并定期提交質(zhì)量工程師整理。
（2）售后服務(wù)部每周做關(guān)于本周電話記錄，企業(yè)網(wǎng)站記錄客戶咨詢記錄，服務(wù)需求記錄等報表。
（3）售后出差人員每次出差詳細填寫《售后信息反饋意見表》，每次提交售后服務(wù)部。維修期間，通過視頻，照片，電子文檔等方法，詳細記錄故障情況。并整理成資料提交售后服務(wù)部。
（4）售后服務(wù)人員可對網(wǎng)絡(luò)信息、顧客信息、報刊雜志等不同的地方針對本行業(yè)進行信息的收集匯總。
2、信息整理分析。
（1）由售后專門人員每月對《電話服務(wù)記錄》，《客戶產(chǎn)品質(zhì)量處理意見表》，《產(chǎn)品質(zhì)量處理單》，《售后信息反饋意見表》，《客戶服務(wù)處理單》，故障視頻，照片，實物，電子文檔等進行整理，并提客戶服務(wù)部專門人員審閱。
（2）對于本月、本季、本年度連續(xù)出現(xiàn)的問題進行層層重點預警分析出現(xiàn)此類問題的原因。
（3）對客戶意見進行歸總處理，總結(jié)售后服務(wù)中所存在的問題，客戶的需求點，以及我公司產(chǎn)品的客戶感知度、滿意度，從中分析產(chǎn)品應(yīng)當?shù)玫礁纳频牡胤健?BR> （4）歸類我公司的產(chǎn)品客戶使用過程中會出現(xiàn)哪些問題，針對某一類產(chǎn)品所出現(xiàn)的問題，售后服務(wù)人員與技術(shù)開發(fā)人員進行協(xié)商討論，出現(xiàn)此類的問題要如何妥善解決，達到高效快速，得出針對每一個問的完善解決方案。
（5）對以上的所有問題進行總結(jié)歸類，得到最終的售后問題結(jié)果，對不同的問題進行不同的處理，技術(shù)上的問題交由技術(shù)開發(fā)人員對產(chǎn)品完善；服務(wù)問題交由服務(wù)部人員進行處理，一是對售后服務(wù)人員的知識培訓；二是對售后服務(wù)人員的行為禮節(jié)培訓；三是要進行服務(wù)流程的熟悉；必須使得公司的售后服務(wù)質(zhì)量高效快速，得到顧客最滿意的評價。
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應(yīng)急救災服務(wù)方案篇八
為預防和減少學校交通事故的發(fā)生，保障全體師生的生命安全，根據(jù)《^v^道路交通安全法》的相關(guān)精神，結(jié)合實際制定本預案。
一、交通事故應(yīng)急處理。
1.發(fā)現(xiàn)人報警并迅速將傷者送到醫(yī)院進行搶救(或視情撥打120)。
2.迅速通知學校應(yīng)急領(lǐng)導小組。
3.學校迅速報告教育局。
4.組織保護好現(xiàn)場，看住肇事車輛及肇事人以備交警部門進行事故處理。
5.及時通知受傷者家屬。
6.積極配合交警做好事故處理。
二、預防辦法和措施。
1.加強對廣大師生交通法規(guī)、安全行車的教育。
2.加強對乘車師生的交通安全教育，特別要教育學生不要把頭、手伸出車窗外。
3.要求騎自行車上、下學的學生，不騎撒把車、不并行、不搶道、不賽車、不帶人或貨物。
4.要求師生行路要做到禮讓三先。
應(yīng)急救災服務(wù)方案篇九
xxxxx反恐安保工作方案。
為進一步加強安保及反恐怖防范工作，強化各項防范措施和責任的落實，確?？瓦\站正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序和干部職工生命財產(chǎn)安全，營造穩(wěn)定的政治和治安環(huán)境。根據(jù)地區(qū)交通運輸局反恐怖安保工作專項會議精神，結(jié)合我站的安全保衛(wèi)工作，制訂反恐安保工作實施方案，具體如下：
一、指導思想與工作目標。
全站要立即行動起來，提高認識，強化責任，上下聯(lián)動，狠抓落實，認真落實國家、自治區(qū)、地區(qū)反恐怖工作要求，以科學發(fā)展觀和“十八大”精神為指導，從維護國家安全和社會穩(wěn)定的高度出發(fā)，進一步增強大局意識、政治意識和憂患意識，充分發(fā)揮職能作用，督促重點目標、要害部位各項防范工作的落實，嚴防發(fā)生暴力恐怖襲擊事件，嚴防發(fā)生敵對勢力搗亂破壞，嚴防發(fā)生群死群傷安全生產(chǎn)事故，以及新疆三股勢力的破壞活動。確保xxxxx及我站的安全與穩(wěn)定。
二、組織機構(gòu)。
成立加強反恐怖安保工作領(lǐng)導小組，由站黨支部書記擔任組長，各職能部門主要負責人為領(lǐng)導小組成員。
組長：xxxxxx買合木提........（安檢員）。
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室主任xxxx同志兼任。
三、重點部位。
客運站綜合大樓、售票廳、候車廳、停車場、進出站口、值班室。
四、主要措施。
1、強化客運站的反恐安保和安全生產(chǎn)工作。一是嚴格落實_關(guān)于“三不進站、六不發(fā)車”要求，安排專人在進站口對進站人員、車輛進行檢查，嚴禁可疑人員、閑散人員、社會車輛進入車站?？瓦\站安檢儀必須保持工作狀態(tài)。進站、上車旅客攜帶物品必須通過安全檢查，對拒檢旅客可拒絕其乘車。進站乘車的旅客，要嚴格按_門的要求，憑身份證購票，檢票時要查驗有效身份證件，必要時還要做開包檢查，未攜帶有效身份證件的不準購票和乘車，嚴防_出入于交流，避免發(fā)生極端事件。要加強對售票員、安檢員的安全教育，增強其安全防范意識和責任意識；選派具有事業(yè)心、責任感強的人員從事安檢工作，每班不少于2人。從源頭上防止危險物品和_進站上車。
二是指定專人負責旅客食品及飲用水安全工作，防止人為投毒。
三是充分利用可視監(jiān)控設(shè)備對停車場地、進出站口等重點部位實施全天候監(jiān)控，沒有監(jiān)控設(shè)施的，加密巡查次數(shù)，加強值班值宿。
四是進一步加強消防工作，保障消防器材完好、有效，確保消防通道暢通。
五是落實車輛發(fā)車前安全例檢制度，確保車輛技術(shù)狀況良好，對安全例檢不合格或不能提供有效安全例檢合格證的車輛，堅決不予排班售票。
2、加強進站客運車輛管理。
一是發(fā)車前及收車后，對車輛進行全面檢視，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或物品要立即報告和處理。
二是利用gps等手段監(jiān)控車輛運營狀態(tài)，出現(xiàn)車輛未按時歸站或長時間無法聯(lián)系等情況要立即報告，立即查明情況。
三是對司乘人員要進行安全防范教育和思想教育，司乘人員要負責站外上車旅客的“三品”檢查工作，上車前要對上車旅客所攜帶的物品進行開包檢查，不服從檢查的可拒絕其乘車。
3、加強安全隱患的排查治理。
每月至少進行兩次反恐安全檢查，全面排查和掌握本單位涉恐隱患，及時整改隱患。進站營運車輛逃生錘、滅火器等應(yīng)急設(shè)備必須配備到位，并確保完整好用，嚴格禁止車輛“帶病”上路。各營運公司要組織人員經(jīng)常性前往營運車輛、首末站等開展易燃易爆危險品的查堵工作，并制止暴力、反動、淫穢等非法出版物和印刷品在首末站、車廂內(nèi)的傳播。要加強與公安等單位的配合，及時報告反恐安保工作信息。
4、加強重要目標和重點部位的防范，著力加強“人防、物防、技防”建設(shè)。
加大車輛進出停車場的檢查力度，查堵易燃易爆物品和可疑人員。各運輸單位要教育駕駛員配合保安員進行車輛進出例行檢查及指揮停放工作?；貓鲕囕v要做到規(guī)范停車，勿堵塞消防通道。夜間停放車輛必須切斷電源，駕駛員檢查車輛，確保安全后方可離場。要明確內(nèi)部重點防范目標，加強防范、人員管理、隱患治理、應(yīng)急管理等工作。
四、工作要求。
1、提高認識，精心組織。
方案的要求，緊密結(jié)合單位實際，迅速成立反恐安保工作機構(gòu)，制訂具體的工作方案和反恐預案。
2、明確責任，狠抓落實。
各部門要明確責任分工，層層部署，立即行動，全力以赴，扎扎實實抓好各項工作的落實。
3、強化監(jiān)管，加強協(xié)調(diào)。
各部門要加大檢查監(jiān)督工作力度，對反恐怖防范工作不落實、不符合要求的要責令整改；同時各部門要加強內(nèi)外工作協(xié)調(diào)，統(tǒng)一行動，齊心齊力，形成反恐怖安保工作強大合力。
4、收集信息，及時反饋。
各部門落實專人負責信息報送，確保能夠全天候?qū)崿F(xiàn)應(yīng)急聯(lián)絡(luò)，并接受指揮調(diào)度。遇有重大緊急情況或獲得暴力恐怖活動線索要迅速上報，堅決杜絕遲報、漏報甚至瞞報重大信息等情況發(fā)生。
xxxxxxxxxx。
2015年3月28日。
應(yīng)急救災服務(wù)方案篇十
為確保萊西市職業(yè)教育中心學校學生用儲物柜、衛(wèi)生工具柜、課桌凳采購項目順利交貨，我公司制定以下應(yīng)急預案：
1、生產(chǎn)部與營銷公司結(jié)合，制定各品種規(guī)格的月度安全庫存量。
2、生產(chǎn)部做好每日收發(fā)貨統(tǒng)計，時刻掌握每日實際庫存情況。
3、原輔包裝材料計劃人員要保證在成品低于安全庫存量前將生產(chǎn)該品種所需的各種原輔包裝材料提前計劃并購進到廠檢驗合格備用。各生產(chǎn)車間和公用工程部門必須對故障設(shè)備及時維修，保持生產(chǎn)設(shè)備處于良好狀態(tài)。
1、對低于安全庫存的品種和訂單品種，有生產(chǎn)管理部負責通知各有關(guān)單位及時啟動應(yīng)急預案。并同時向應(yīng)急預案領(lǐng)導小組組長報告。
2、對啟動應(yīng)急預案生產(chǎn)的品種有關(guān)部門必須在所涉及的購物計劃單、貨款申請單、車輛申請單、設(shè)備維修申請單、生產(chǎn)指令單、請驗單、檢驗報告單等單據(jù)上注明“加急”字樣。
3、供應(yīng)部、財務(wù)部、總務(wù)部、公用工程部在接到帶有“加急”字樣的申請單時，要迅速辦理，在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)。
4、對啟動應(yīng)急預案生產(chǎn)的品種，各生產(chǎn)車間必須優(yōu)先安排生產(chǎn)，在接到生產(chǎn)指令的第一時間進行轉(zhuǎn)產(chǎn)，上下工序之間的生產(chǎn)銜接不得拖延時間。需加班生產(chǎn)的車間自動安排加班。
5、生產(chǎn)過程中存在的技術(shù)問題，生產(chǎn)單位要提前與技術(shù)部溝通，技術(shù)部在接到通知后要迅速到達生產(chǎn)現(xiàn)場，拿出解決方案，進行跟蹤指導。
6、質(zhì)檢部門對啟動應(yīng)急預案生產(chǎn)品種的檢驗（包括原輔包裝材料、半成品、成品）必須在接到請驗單后十分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場取樣，立即檢驗，檢驗需要加班的自動加班。檢驗結(jié)果出來二十分鐘內(nèi)將檢驗報告下發(fā)到請驗單位。
7、對于欠貨品種客服部必須做到隨時入庫隨時發(fā)貨，不得延誤。
8、各有關(guān)單位對全過程的信息傳遞必須及時準確，不得拖拉和隱瞞。
1、生產(chǎn)過程中遇到突發(fā)情況如供電、供水、供汽、空壓、中央空調(diào)等出現(xiàn)故障時，公用工程部必須迅速組織人員進行搶修，并及時將故障情況及搶修情況報告小組組長和生產(chǎn)管理部。
2、遇到問題影響正常購進、運輸、生產(chǎn)、檢驗、發(fā)貨的，部門負責人必須第一時間向小組組長報告，并索要明確指示意見，按指示意見迅速開展工作。
1、監(jiān)察部負責對啟動應(yīng)急預案品種生產(chǎn)情況進行全過程監(jiān)督和考核。并對違背預案要求的部門和單位拿出處理意見。
2、對違背預案要求，不能在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)或不能及時向小組組長報告而造成斷貨、影響市場發(fā)貨者，按照以訂單為業(yè)務(wù)單元的績效考核標準對該單位進行考核，并根據(jù)情節(jié)對該單位負責人100-500元罰款。
產(chǎn)品營銷推廣100例。
應(yīng)急救災服務(wù)方案篇十一
2015年2月3日。
為進一步提高我公司反恐防控應(yīng)對能力，及時有效地預防和控制各種恐怖襲擊突發(fā)事件的發(fā)生，進一步強化各項反恐防控和責任的落實，確保公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序和企業(yè)、職工生命財產(chǎn)安全，切實做好我公司安全反恐防控工作，有效防控各類恐怖事件的發(fā)生，建設(shè)平安交通，根據(jù)縣道路運輸局制定的反恐防控工作方案安排，結(jié)合公司實際，制訂如下反恐防控工作方案。
一、指導思想。
以“科學發(fā)展觀”和黨的十八大精神為指導，以“反恐怖求穩(wěn)定”為宗旨，著眼當前恐怖襲擊手段不斷變化的實際情況，認真做好反恐怖防范工作，促進我公司生產(chǎn)經(jīng)營的有序發(fā)展。
二、提高認識，加強領(lǐng)導。
反恐怖防范工作是當前乃至今后一項長期而艱巨的政治任務(wù)?？植阑顒佑绊懼鐣€(wěn)定和企業(yè)的安全生產(chǎn)秩序以及職工群眾的生活秩序，危害企業(yè)和職工生命財產(chǎn)安全，我們要站在講政治、講穩(wěn)定，保安全的高度，深刻認識反恐怖防范工作對維護公司穩(wěn)定和安全生產(chǎn)的重要性。為加強反恐怖防范工作，特成立公司防恐工作領(lǐng)導組：
組長：王淑娟副組長：劉。
成員：鞏云廣。
李云濤。
張善彤。
于義清領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，由劉汀同志任辦公室主任。辦公室電話：0411-。
三、明確責任，強化管理。
各部門負責人是反恐怖防范工作的第一責任人，一定要提高認識，加強反恐怖防范工作的組織領(lǐng)導，建立反恐怖防范工作的長效機制，確保反恐怖防范工作的順利開展。各工作人員要嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，明確自己的職責。各駕駛員和外檢員要強化對檢測車輛的安全檢查，要加強公司辦公場所的安全反恐防控工作，做到防患于未然，要對院內(nèi)人員注意觀察，嚴防檢測車輛攜帶“三品”進院，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和報告，保證公司及周邊的安全。
四、督促檢查，嚴格考核。
為確保反恐怖防范工作的順利開展，公司反恐防控安全領(lǐng)導小組將對公司的反恐怖防范工作落實情況進行檢查，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的各類隱患問題，提出整改意見。對未按要求整改隱患或問題的，要進行嚴格考核。凡因工作不負責任，造成重大影響和損失的，要追究有關(guān)人員的責任。
五、制定預案、強化安全反恐防控能力。
公司要制定安全反恐防控工作預案，將所制定的預案傳達到每位工作人員，使各崗位工作人員都明確自己的職責，做到心中有數(shù)；要向上級部門上報公司制定的工作預案，及時接收上級部門通報的有可能發(fā)生或正在發(fā)生的恐怖襲擊事件等。
2015年2月3日。
應(yīng)急救災服務(wù)方案篇十二
為及時、有效、妥善處置有可能發(fā)生在我院的恐怖襲擊事件,最大程度地預防和減少恐怖襲擊事件造成的損害,保護人民生命和國家、公民的財產(chǎn)安全,維護我院的政治穩(wěn)定和社會安定,特制定本預案。
一、目的、適用范圍、啟動條件、責任人及恐情判斷。
(一)目的根據(jù)醫(yī)院各部門職責,履行各自的應(yīng)急工作職能,使應(yīng)急工作快速啟動,高效有序,最大限度地減少恐怖襲擊事件及其次生災害造成的損失。
切實做好發(fā)生恐怖襲擊事件時對患者、陪伴家屬及醫(yī)院工作人員的安全疏散,實施有效應(yīng)對,保護所有人員的生命及財產(chǎn)安全。
同時,利用醫(yī)院現(xiàn)有條件和行業(yè)優(yōu)勢,為事后恢復生產(chǎn)和生活秩序創(chuàng)造有利條件。
(二)適用范圍本預案適用于醫(yī)院所在地發(fā)生或可能發(fā)生恐怖襲擊事件給公眾人身安全和國家、公民財產(chǎn)造成危害,需要縣人民*處置或者參與處置時的應(yīng)急工作。
本預案涉及醫(yī)院各部門,并視事件嚴重程度由醫(yī)院確定參加應(yīng)急支援的有關(guān)單位、動員規(guī)模。
主要包括:。
4、利用暴力手段劫持人質(zhì)或傷害、殺害醫(yī)院內(nèi)人員的。
(三)啟動條件當醫(yī)院或醫(yī)院所在地區(qū)發(fā)生或可能發(fā)生恐怖襲擊事件時,或接上級部門發(fā)布相關(guān)指令后,啟動本預案。
(四)實施責任人醫(yī)院或醫(yī)院所在地發(fā)生或可能發(fā)生恐怖襲擊事件時,在醫(yī)院反恐應(yīng)急指揮部指揮長的指揮下,由醫(yī)院下設(shè)的反恐應(yīng)急辦公室及各職能小組按本預案組織實施應(yīng)急工作,實施醫(yī)院的反恐應(yīng)急預案。
當有人員在醫(yī)院范圍內(nèi)有明顯企圖進行或已經(jīng)實施進行破壞、傷害行為時;。
上級部門發(fā)布相關(guān)指令后。
發(fā)現(xiàn)可疑人物進入醫(yī)院范圍內(nèi)時,發(fā)現(xiàn)人有義務(wù)立即報告保衛(wèi)科,必要時在保障人身安全的前提下對可疑人物進行跟蹤。
保衛(wèi)科接到報告時必須立即作出應(yīng)對措施,根據(jù)事情的發(fā)展情況判斷是否向我院反恐應(yīng)急辦公室匯報。
二、應(yīng)急指揮部組織機構(gòu)及職責分工。
1、指揮部總指揮:院長、*副指揮長:副院長、副院長、副院長、副院長成員:(院辦公室主任)(院辦公室副主任)(保衛(wèi)科主任)(保衛(wèi)科副主任)(醫(yī)務(wù)科主任)(質(zhì)控科主任)(護理部主任)(后勤科主任)(人事科主任)(防?？浦魅?(感控科主任)(車管科主任)集結(jié)地點:視具體通知,盡量保證避開襲擊現(xiàn)場、避免不必要的人身傷害。
下設(shè)反恐應(yīng)急辦公室,辦公室主任:(副院長)、副主任:(院辦公室主任)、(保衛(wèi)科主任)、(保衛(wèi)科副主任),辦公地點設(shè)在院辦公室。
應(yīng)急救災服務(wù)方案篇十三
為深入貫徹落實_關(guān)于疫情防控工作的重要指示精神和_、_決策部署，切實做好新冠疫情常態(tài)化防控與寄遞服務(wù)保障工作，堅決筑牢“外防輸入、內(nèi)防反彈”堅實屏障，建立健全__市__快遞業(yè)突發(fā)新冠肺炎疫情應(yīng)急工作機制和應(yīng)急預案體系，提高應(yīng)對各類突發(fā)事件能力，保障寄遞服務(wù)暢通，確保本市__快遞業(yè)平穩(wěn)運行。
1、2編制目的。
根據(jù)《__快遞業(yè)疫情防控與寄遞服務(wù)保障工作指南(試行)》、《疫情防控期間__快遞業(yè)生產(chǎn)操作規(guī)范建議(第七版)》、《__市新型冠狀病毒肺炎防控方案(加強版)》等規(guī)范和有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市行業(yè)實際編制本預案。
1、3適用范圍。
本預案適用于__市__快遞業(yè)突發(fā)疫情事件的預防預警和應(yīng)急處置工作。
1、4工作原則。
1、4。1實事求是。
根據(jù)本市各轄區(qū)疫情發(fā)展需要和管控實際，有針對性地開展__快遞業(yè)疫情防控和寄遞服務(wù)保障工作，防止“一刀切”和簡單化。
1、4。2科學精準。
科學研判疫情發(fā)展形勢，遵循客觀規(guī)律，精準制定行業(yè)疫情防控和寄遞服務(wù)保障工作措施，著力優(yōu)化流程，全面提升工作效率，精準做好行業(yè)疫情防控各項工作。
1、4。3統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
統(tǒng)籌謀劃行業(yè)疫情防控與寄遞服務(wù)保障工作，既要防止疫情通過寄遞渠道傳播擴散，又要保障重點物資和人民群眾基本生活物資運遞。
1、4。4協(xié)調(diào)聯(lián)動。
加強部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，協(xié)同各派出機構(gòu)，統(tǒng)一部署調(diào)度，做好信息共享，充分發(fā)揮工作合力，切實保障寄遞服務(wù)需求。
2組織指揮體系。
__市__管理局(以下簡稱市局)成立__市__快遞業(yè)疫情防控領(lǐng)導小組，由局主要領(lǐng)導任組長，分管領(lǐng)導任副組長，相關(guān)業(yè)務(wù)處室及各派出機構(gòu)主要負責人任組員，負責統(tǒng)籌指揮寄遞渠道安全服務(wù)保障工作。
__快遞業(yè)疫情防控領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在市場監(jiān)管處，負責日常協(xié)調(diào)、組織調(diào)度和應(yīng)急管理等工作。
各寄遞企業(yè)成立新冠肺炎疫情防控工作專班，由__公司負責人任疫情防控專班負責人，由疫情防控工作專項負責人任疫情防控專班聯(lián)絡(luò)人，具體負責疫情防控綜合協(xié)調(diào)工作，確保緊急情況下能夠快速響應(yīng)、準確應(yīng)對、規(guī)范處置。
3預防預警。
3、1預防。
各派出機構(gòu)要按照預防和應(yīng)急并重的要求，建立風險管理長效機制，加強對寄遞企業(yè)的安全監(jiān)管，維護寄遞渠道安全暢通，保障__業(yè)安全穩(wěn)定運行。
各寄遞企業(yè)應(yīng)當采取多種方式積極開展新冠肺炎防疫知識宣傳，提高從業(yè)人員健康素養(yǎng)，確保從業(yè)人員知悉防疫要求，具備個人防護意識，熟悉應(yīng)急處置流程，主動配合疫情防控工作。
3、2預警。
應(yīng)急救災服務(wù)方案篇十四
公司負責應(yīng)急狀態(tài)下的指揮、組織、協(xié)調(diào)、救援、處理工作。
一、編制目的。
為了有效預防商場內(nèi)暴力事件的發(fā)生，切實保障廣大業(yè)主和消費者的人身和國家財產(chǎn)的安全，及時處置侵害安全的惡性事件，維護商場的穩(wěn)定，特制定本預案。
二、應(yīng)急預案的任務(wù)和目標。
為更好的開展各項工作，更好的適應(yīng)法律和經(jīng)濟活動的要求，結(jié)合本公司的自身特點，加上人性化、科學化的管理，給員工和商場用戶和市民營造一個良好的工作購物氛圍，特制定適合本項目的應(yīng)急預案。
本預案的目標：保證各種應(yīng)急反應(yīng)資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)、各種原計劃有條不紊的進行、防止因應(yīng)急反應(yīng)行動組織不力或現(xiàn)場救援工作的無序和混亂而延誤事故的應(yīng)急救援、更有效地避免或降低人員傷亡和財產(chǎn)損失、充分體現(xiàn)應(yīng)急預案的精神真諦。
三、適用范圍。
本預案適用于本商場反恐防暴時間的演習和發(fā)生反恐防暴事件的應(yīng)急響應(yīng)。
第二章反恐防暴應(yīng)急指揮部機構(gòu)職責。
一、組織機構(gòu)及職務(wù)任務(wù)。
（一）指揮中心。
總指揮：
副總指揮：
成員：
職責任務(wù)：
1、負責反恐防暴應(yīng)急預案的制定、修改和宣傳貫徹工作；
2、督促各部門落實應(yīng)急預案措施，做好應(yīng)急救援準備工作；
5、立即請求警方和當?shù)卣嚓P(guān)部門給予救援和指導，并向相關(guān)政府報告確定；
8、確定事態(tài)的嚴重情況，確定是否需要及時組織人員疏散和離開；
9、事件結(jié)束后，安排專人負責寫出《事件分析報告》，并組織相關(guān)人員評審原《應(yīng)急預案》的適應(yīng)性，部分條款不適應(yīng)則予以修改。
（二）救援工作組。
救援工作分設(shè)五個工作組，在指揮部領(lǐng)導下開展工作。
1、現(xiàn)場指揮組。
組長：
成員：
職責任務(wù)：
（1）迅速確認信息的來源，并對信息來源進行分析準確性；
（2）迅速組織人員對所在地點進行排查，安排人員疏散和警戒工作；
（3）一旦確定有可疑物品，確定信息來源真實，必須立即撥打110報警；
（4）立即匯報上級領(lǐng)導，疏散現(xiàn)場人員，和可疑物品保持安全距離；
（5）待到專業(yè)人員趕赴現(xiàn)場后，在現(xiàn)場指揮員的統(tǒng)一指揮下，由排爆專業(yè)人員進行處置；
（6）當可疑物品發(fā)生爆炸，指揮組織搶救傷員并立即撥打112報警；
（7）爆炸起火，現(xiàn)場總指揮應(yīng)宣布立即啟用《消防安全應(yīng)急預案》。
應(yīng)急救災服務(wù)方案篇十五
為切實做好今年的防汛工作，根據(jù)區(qū)、局領(lǐng)導關(guān)于做好今年防汛工作的指示精神，從保障我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定的高度出發(fā)，結(jié)合我局職能和工作實際，為確保區(qū)域內(nèi)防汛和及時排除險情、安全度汛，現(xiàn)就xx年防汛工作安排如下：
今年，我局的防汛工作要以確保人民群眾生命安全為首要目標，全面執(zhí)行市、區(qū)防汛指揮部的工作部署，貫徹落實科學發(fā)展觀，保障和諧社區(qū)建設(shè)，在防汛工作中，堅持以人為本，關(guān)注民生，精心組織，加強管理，切實提高我局防汛減災應(yīng)急處置和實戰(zhàn)能力，確保居民住用安全和社會穩(wěn)定。
為加強防汛工作的領(lǐng)導，全面落實防汛責任制，重新對局防汛指揮部進行調(diào)整，日常防汛工作由局辦公室負責，同時成立四個職能小組，即：房屋搶險組、青年搶險突擊組、拆遷片管理組、綜合保障組。
防汛工作實行一把手負責制，一級抓一級，分工明確、責任到人，形成由辦公室綜合協(xié)調(diào)，房屋搶險由房管科牽頭負責，各組密切配合的工作機制，做到思想、組織、人員、物資、指揮到位，層層落實責任。
1．防汛辦公室：設(shè)在局辦公室，主要任務(wù)是及時傳遞上級指令、信息，協(xié)調(diào)各組之間的工作；掌握各組工作運作情況，下達防汛搶險任務(wù)。
2．房屋搶險組：由房管科牽頭，負責組織房屋汛前查勘，對私產(chǎn)、單位產(chǎn)房屋和公用公房發(fā)生險情進行搶險，對危房要安排專人監(jiān)管，并制定排險方案，及時處理險情，將損失降低到最小，確保房屋汛期安全。
3．青年搶險突擊組：由團委牽頭，協(xié)助房屋搶險組對房屋險情進行搶險，遇大汛時參加全區(qū)的防汛搶險工作。
4．拆遷片管理組：拆遷管理辦負責拆遷片內(nèi)危房管理，并督促協(xié)調(diào)各拆遷指揮部對遺留未拆危房情況進行掌握、排查。
5．綜合保障組：由局辦公室牽頭，落實局防汛值班安排和督查；負責防汛應(yīng)急用車的調(diào)度協(xié)調(diào)；負責宣傳通訊報道信息工作。房管科負責防汛搶險物資的購置、監(jiān)管、使用審批，保證應(yīng)急需要（汛期遇險情時，防汛物資的使用由帶班領(lǐng)導審批）。
1．落實汛期值班制度。根據(jù)上級的要求，汛期值班要做到晝夜24小時領(lǐng)導和干部帶班值班，值班人員不準脫崗、空班，無故空班的要給予處罰和通報批評。建立嚴謹、規(guī)范的汛期值班記錄制度，值班人員接到有關(guān)防汛的電話，要認真填寫值班記錄表，按照要求向帶班領(lǐng)導報告并進行處置。另外，值班電話要保持暢通，不準長時間占用；遇惡劣天氣時，領(lǐng)導小組成員要坐鎮(zhèn)指揮，搶險隊到崗待命。
2．房屋查勘由房管科組織、實施。在汛期前加快私產(chǎn)、單位產(chǎn)房屋推修進度，力爭在雨季前做好修繕解危工作。加強汛期巡視，實行重點危房專人監(jiān)控。在中雨以上時，房管科要組織人員，協(xié)助街辦事處、居委會入戶巡視，發(fā)現(xiàn)險情及時采取應(yīng)急措施，以確保房屋汛期安全。
3．公管所在做好直管房屋修繕的同時，要注意對保管自修房屋的指導、督促、推修以及區(qū)四大機關(guān)房屋的巡查，確保領(lǐng)導機關(guān)正常辦公。同時，做好防汛物資的安全存放和管理，保證在緊急情況下物資供應(yīng)到位。
4．建立汛期聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，保證通訊暢通，防汛相關(guān)人員在汛期要24小時開機。
5．加強組織紀律，牢固樹立大局意識、責任意識，一切行動聽指揮，確保政令暢通。對違反紀律，貽誤工作，造成嚴重后果的，予以嚴肅處理。
6．相關(guān)部門要及時向局防汛辦公室報送防汛信息，局辦公室要組織做好防汛宣傳工作，及時報道全局防汛工作及汛情。