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        酒店人事招聘工作計劃大全(19篇)

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            在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中,制定計劃能夠提高工作和生活的效率。一個好的計劃應該有明確的時間安排和具體的任務分解,有利于任務的落實和監(jiān)督。計劃的制定不能太過于僵化,應該保持靈活性和適應性。
            酒店人事招聘工作計劃篇一
            二00x年人力資源部年度總體目標?根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,人力資源部計劃從十個方面開展200x年度的工作:
            1、?進一步完善公司的組織架構,確定和區(qū)分每個職能部門的權責,爭取做到組織架構的科學適用,三年不再做大的調(diào)整,保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
            3、完成日常人力資源招聘與配置
            4、推行薪酬管理,完善員工薪資結構,實行科學公平的薪酬制度;
            5、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,建立內(nèi)部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,增強企業(yè)凝聚力。
            7、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓,加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
            8、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),用優(yōu)秀的文化感染人;
            9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制,調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,建立和-諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關系。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務。
            10、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益,又維護公司的形象和根本利益。
            注意事項:
            1、人力資源工作是一個系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就,因此人力資源部在設計制訂年度目標時,按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度,人力資源部將無法對目標完成質(zhì)量提供保證。
            2、人力資源工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言,是非常重要的基礎工作,也是需要公司上下通力合作的工作,各部門配合共同做好的工作項目較多,因此,需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否,各部門提供支持與配合的程度如何,都是人力資源工作成敗的關鍵。所以人力資源部在制定年度目標后,在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協(xié)助。
            3、此工作目標僅為人力資源部2003年度全年工作的`基本文件,而非具體工作方案。鑒于企業(yè)人力資源建設是一個長期工程,針對每項工作人力資源部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經(jīng)公司領導研究通過后方付諸實施,如遇公司對本部門目標的調(diào)整,人力資源部將按調(diào)整后的目標完成年度工作。同樣,每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等,也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標進行具體落實。
            2003年度人力資源部工作目標之一:
            完善公司組織架構
            一、目標概述
            公司迄今為止的組織架構嚴格來說是不完備的。而公司的組織架構建設決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此,人力資源部在2003年首先應完成公司組織架構的完善?;诜€(wěn)定、合理、健全的原則,通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預測和分析,制定出一個科學的公司組織架構,確定和區(qū)分每個職能部門的權責,使每個部門、每個職位的職責清晰明朗,做到既無空白、也無重疊,爭取做到組織架構的科學適用,盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整,保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
            二、具體實施方案:
            6、?2003年三月底前完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎上進行改造。人力資源部負責整理成冊歸檔。
            三、實施目標注意事項:
            1、?公司組織架構決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略,決定著公司組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過于簡化會導致責權不分,工作負荷繁重,中高層管理疲于應付日常事務,阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大,工作量大小不均,工作流程環(huán)節(jié)增多,扯皮推諉現(xiàn)象,員工人浮于事,組織整體效率下降等現(xiàn)象,也同樣阻礙公司的發(fā)展。
            2、?組織架構設計不能是按現(xiàn)有組織架構狀況的記錄,而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時間內(nèi)公司運營需要進行設計的。因此,既不可拘泥于現(xiàn)狀,又不可妄自編造,每一職能部門、每一工作崗位的確定都應經(jīng)過認真論證和研究。
            3、?組織架構的設計需注重可行性和可操作性,因為公司組織架構是公司運營的基礎,也是部門編制、人員配置的基礎,組織架構一旦確定,除經(jīng)公司董事會研究特批以外,人力資源部對各部門的超出組織架構外增編、增人將有權予以拒絕。
            四、目標責任人:
            第一責任人:人力資源部經(jīng)理
            協(xié)同責任人:人力資源部經(jīng)理助理
            五、目標實施需支持與配合的事項和部門:
            2、?組織架構草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經(jīng)公司董事會最終裁定。
            各職位工作分析
            一、目標概述:
            職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一,通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容,從而使?公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確,也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素,適時調(diào)整公司及部門組織架構,進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量,以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。詳細的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據(jù)。
            二、具體實施方案:
            1、?2003年3月底前完成公司職位分析方案,確定職位調(diào)查項目和調(diào)查方法,如各職位主要工作內(nèi)容,工作行為與責任,所必須使用的表單、工具、機器,每項工作內(nèi)容的績效考核標準,工作環(huán)境與時間,各職位對擔當此職位人員的全部要求,目前擔當此職位人員的薪資狀況等等。人力資源部保證方案盡可能細化,表單設計合理有效。
            2、?2003年4月完成職位分析的基礎信息搜集工作。4月初由人力資源部將職位信息調(diào)查表下發(fā)至各部門每一位職員;在4月15日前完成匯總工作。4月30日前完成公司各職位分析草案。
            3、?2003年5月人力資源部向公司董事會提交公司各職位分析詳細資料,分部門交各部門經(jīng)理提出修改意見,修改完成后匯總報請公司董事會審閱后備案,作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎性資料。
            三、實施目標注意事項:
            1、?職位分析作為戰(zhàn)略性人力資源管理的基礎性工作,在信息搜集過程中要力求資料翔實準確。因此,人力資源部在開展此項工作時應注意員工的思想發(fā)動,爭取各部門和每一位員工的通力配合,以達到預期效果。
            2、?整理后的職位分析資料必須按部門、專業(yè)分類,以便工作中查詢。
            3、?職位分析必須注意:搜集的信息可能僅局限于公司現(xiàn)有編制內(nèi)職位信息。但向董事會提交的公司職位分析資料必須嚴格參照公司組織架構對架構內(nèi)所有職位進行職位分析。未能從職位信息調(diào)查中獲取到的職位信息分析由人力資源部會同該職位所屬部門進行撰寫。
            4、?該目標達成后將可以與公司組織架構配合在實際工作中應用,減少人力資源工作中的重復性工作,此目標達成需公司各部門配合,人力資源部注意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作。
            四、目標責任人:
            第一責任人:人力資源部經(jīng)理
            協(xié)同責任人:人力資源部經(jīng)理助理
            五、目標實施需支持與配合的事項和部門:
            1、?職位信息的調(diào)查搜集需各部門、各職位通力配合填寫相關表單;
            2、?職位分析草案完成后需公司各部門經(jīng)理協(xié)助修改本部門職位分析資料,全部完成后需請公司董事會審閱通過。
            酒店人事招聘工作計劃篇二
            1、著力加強公務員管理。認真做好公務員年度考核結果運用和兌現(xiàn)工作。結合縣政府機構改革,認真貫徹實施《關于加強全縣黨政機關公務員交流輪崗工作的意見(試行)》,穩(wěn)妥做好職能調(diào)整、新組建政府部門的人員安排工作。
            聘用合同制。會同有關部門積極做好衛(wèi)生體制改革人員定崗分流工作。堅持公開招聘制度,規(guī)范招聘行為,把好事業(yè)單位人員“入口”,重點做好2015年度招募高校畢業(yè)生“三支一扶工作和縣直事業(yè)單位新進人員招聘工作。全面推進事業(yè)單位崗位設置實施工作。
            3、認真做好人才服務工作。加強人才信息庫建設,積極主動提供人才信息服務。加強企事業(yè)單位和農(nóng)業(yè)人才智力需求調(diào)研預測,積極主動做好人才智力引進、高校畢業(yè)生就業(yè)推薦和見習基地建設工作。積極整合建立人力資源市場,拓寬人事代理領域,做好人才中介服務工作。
            4、加強專業(yè)技術人員隊伍建設。做好晉升高、中級專業(yè)技術職務審核申報工作,完成初級專業(yè)技術職務評審工作。會同有關部門抓好專業(yè)技術人員繼續(xù)教育和計算機應用能力培訓工作。
            5、按照縣政府機構改革方案,認真做好新一輪政府機構改革準備工作、新部門“三定”擬草報認真開展工資福利和離退休管理服務工作。做好公務員和事業(yè)單位工作人員工資正常晉升工作,會同有關部門督促實施機關事業(yè)單位工作人員帶薪休假,重點做好全縣各類事業(yè)單位實施績效工資工作。
            6、加強部門制度建設和工作人員能力建設,積極做好其他人事人才工作和、縣政府、省廳和市局交辦的各項工作任務。
            酒店人事招聘工作計劃篇三
            在日常工作中行政人事類的制度、流程、手續(xù)、表格沒有統(tǒng)一規(guī)整,些許制度、表格只是遇到時在臨時制作,通知的下發(fā)擬定日后會嚴格按照統(tǒng)一的格式,給自身及其他部門的工作帶來諸多不便,辦事效率折半,14中希望在行政人事兩個阿米巴小組協(xié)作下創(chuàng)建一套規(guī)整的手續(xù)并向各部門推廣實施。
            很多時候入職、離職人員信息掌握不及時,造成手續(xù)簽訂的不順暢,手續(xù)辦理的時效性差。后續(xù)多加與各部門主管溝通,及時了解人員變動情況,更新人員信息。
            參加了公司一年內(nèi)的多次活動統(tǒng)籌安排,從構想到實施些許細節(jié)之處沒有考慮周全,希望日后在岳總的帶領下,策劃更多有創(chuàng)意的活動。
            無論是領導臨時交代的.事務或是基本的文案處理,需要多加細心嚴謹,能夠有條不紊的進行各項工作。
            努力學習關于人事方面的知識,提高自身工作技能,使自己的工作更加專業(yè)性。嚴格要求自己,及時的去了解各部門需求信息,多聽多問多溝通,對每一項工作都要以保質(zhì)保量、保證效率的態(tài)度去完成,遇到解決不了的問題及時反饋。
            正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點,我相信行政人事部會越做越強。20xx的豬年將會是騰飛的一年,我將帶著良好的心態(tài)去迎接這嶄新的一年,為xx獻上自己的力量!
            酒店人事招聘工作計劃篇四
            招聘在“精”:現(xiàn)在每個公司都在招聘,選擇合適的員工可以為公司減少成本、在了解員工的工作經(jīng)驗后,如適合公司工作崗位,那就要想辦法讓他來公司面試。員工招聘過程在同等條件下重點考慮員工的態(tài)度和能力,學歷、經(jīng)驗其次(專業(yè)、技術性崗位除外),盡量招到穩(wěn)定性的人才。
            入職在“細”:員工入職要求必須填寫全面、完整的人事資料,提供必備的證明,如身份證、畢業(yè)證、學位證、技能證、相片,同時注重細節(jié)、效率和行政后勤工作的配合,讓員工從入職的那一刻感覺到家的溫暖,培養(yǎng)新進員工對公司的認同感。規(guī)定員工何時到崗必須進行核實,避免人事和工作部門的脫節(jié),杜絕員工到廠不到崗的現(xiàn)象發(fā)生。
            建檔在“全”:建立員工檔案時要全面,應該登記的人事資料必須全部登記,定期進行核實,保證員工檔案的真實性。
            2、培訓
            在職培訓:注重技能和實用性,培訓員工所需要的知識和技能
            安全培訓:注重實用性、效率性,記錄培訓檔案和進行培訓跟蹤
            管理培訓:部門主管,組長、管理培訓,提高管理水平
            3、考勤
            (1)不定期進行考勤抽查,促進員工提高工作積極性,了解各部門到崗情況,對人事資料進行及時更新。
            (2)進一步規(guī)范考勤和打卡制度,相關制度進行修改,提高考勤制度的可執(zhí)行性和滿意度,力爭做到“無人為原因漏打卡”,考勤執(zhí)行的過程中對事不對人,嚴格按照考勤制度照章行事。
            (3)通過培訓、開會等形式強化考勤制度的推行,要求各部門從自身做好考勤打卡規(guī)定,如外出、請假、呆料、轉班、按程序向人事部備檔。
            4、薪酬
            (1)規(guī)范加班申報制度,嚴格按照考勤制度加班,做到考勤數(shù)據(jù)和加班申請記錄一致,出現(xiàn)差誤由相關負責人自行承擔責任,并按員工守則考勤制度處理。
            (2)定期通知要求各部門將本部門人員名單、調(diào)薪、獎罰、績效獎金等資料及時跟人事行政部進行溝通,確保財務部核算薪資準確度。
            (3)及時收集、遲到、早退、曠工,請假等資料,確保工資核算準確。
            5、社保、工傷
            社會保險的購買和退保保證及時、有效。健全工傷保險制度和流程,做到工傷事故處理及時,保證公司和員工利益。
            6、人事資料
            (1)完善人事資料,做到人在資料在,資料完整、準確,出現(xiàn)人事異動、離職及時進行資料更改。
            (2)電子檔案和文本檔案配套規(guī)范,將員工的有效證件、晉升、獎懲、異動情況及時準確的記錄在文本檔案上,定期進行檢查和歸類。
            7、積極推動文化建設,拉近公司同員工之間的距離
            (2)讓員工積極參與公司各項制度的建設中來,提高制度的可執(zhí)行性和員工的參與度,拉近公司同員工之間的距離。
            1、宿舍
            (1)完善生活配套設施,定期檢查衛(wèi)生,推行衛(wèi)生獎罰結合,促進員工提高衛(wèi)生意識;
            (2)多進行員工生活滿意度調(diào)查,了解員工居住條件和心態(tài);
            (3)定期檢查寢室生活設施,預防火災到等事故發(fā)生;
            (4)后勤水電工作做到及時、高效,保證員工生活;
            2、食堂
            (1)定期進行員工滿意度調(diào)查,督促食堂提高伙食質(zhì)量;
            (2)制定切實有效的食堂改革方案,改善員工伙食;
            3、保安
            (1)保安工作對全廠財產(chǎn)、安全起重要作用,須完善獎罰制度,對于立功保安進行獎勵,工作不積極、玩忽職守的保安予以處罰或辭退。
            (2)規(guī)范出入廠制度,公司員工休息時間出入廠須帶廠牌、帶物品出廠須寫放行條和檢查,非公司員工進廠必須登記。
            4、晨會制度
            會可以很好的傳達公司的制度和信息,必須充分利用晨會及時傳達公司各項制度、信息、獎罰、人員異動情況,宣傳企業(yè)文化。
            (1)每月開一次全廠員工大會,參加部門可根據(jù)公司情況而定。
            近期工作重點
            一、人員招聘
            根據(jù)各部門人員需求人數(shù)和要求,制定招聘方案,盡快補充人員。
            二、安全方面
            1、防火
            排除火災隱患,對公司進行消防大檢查,發(fā)現(xiàn)存在的隱患必須及時處理,特殊區(qū)域的管理如吸香煙區(qū)、化工區(qū)等,不定時的檢查。
            2、防盜
            為保證公司財產(chǎn)安全,保安組要加大工作力度,加強防盜措施。
            酒店人事招聘工作計劃篇五
            時間飛逝,轉眼間20xx年已接近尾聲。我非常榮幸能夠成為公司的一份子。這是我一段珍貴的經(jīng)歷,也是我踏上hr征程的開始。在這兩個月里,我一點一點的融入我們公司的企業(yè)文化中和我們部門集體中。在這里,我很快樂。我很感謝公司提供這樣一個平臺,讓我成長。我很感謝我的領導和同事對我的指導包容我的不專業(yè),這讓我有更加努力成長起來的決心和信心,我很感謝我的領導在我迷茫的時候給我努力工作的方向,使我比較順利完成我的工作指標?,F(xiàn)將我的工作做以下總結以及對20xx年的工作做一下計劃如下:
            20xx年主要負責陶瓷事業(yè)部(開發(fā)技術員工藝技術員)銅閥門事業(yè)部(倉管)的招聘,目前均已到位。采取的招聘渠道較單一,只有網(wǎng)絡招聘和內(nèi)部推薦。7月份面試與接待的共218人,錄用28人。8月份,負責辦公類人員10個崗位,在科長和小訾的協(xié)助下,目前錄用9人。普工技術類,負責精鑄部和品保部,到位的僅1人。8月份共搜集簡歷100份,邀約20個面試,接待84人,目前錄用25人。
            我的方法是:
            1、向我們部門的同事和領導學習。
            2、和同行業(yè)人員交流。
            3、和用人部門溝通,向他們討教。
            4、在晚上有空時間網(wǎng)上尋找資料如招聘手冊啊等等。經(jīng)過這些,我慢慢開始掌握了一些面試的技巧,溝通技巧等等。經(jīng)過領導的指導,我開始知道了人才儲備,建立簡歷庫。我知道也找到了個人覺得比較方便的方法,建立自己的人才儲備,建立自己的工作qq,在空間上發(fā)布招聘信息,公司簡介及其福利和公司的一些關愛員工的照片等等,讓更多的人知道我們公司,了解我們公司。還有就是,我加入一些專業(yè)招聘qq群。在實踐中,我也慢慢掌握了一些網(wǎng)上簡歷篩選和簡歷搜集的方法,提高自己收集簡歷的效率。
            20xx年下半年我增加了工作量,定時在周圍地區(qū)張貼招聘信息,按時更新集團內(nèi)的招聘信息,及時發(fā)布網(wǎng)上招聘信息,和廣告公司聯(lián)系準備一些招聘宣傳資料。這幾樣工作中,我覺得自己在管理網(wǎng)上招聘做得不是很好,我沒有規(guī)劃好部門設置,部門的信息和職能等不夠完整,在接下來的工作中,我將進一步跟進。在幾個月中我學會了學會在工作中不斷思考,不斷發(fā)現(xiàn)存在問題并尋找解決方法,不斷改進自己的不足之處,。圍繞著目標開展工作,通過每日小會不斷思考和總結自己。我發(fā)現(xiàn)在領導的指導和培訓下,我開始對招聘工作有了更深的認知,也發(fā)現(xiàn)自己的知識非常貧乏非常需要進一步學習才能把我的工作做得更好,才能較全面地提升自己。部門的一些培訓課程給了我一個學習和努力的方向,給了我平常工作很大的幫助。我真的很慶幸有這樣的一些課程和指導。
            針對我的知識非常的匱乏和之前存在的不足,所以在20xx年的工作中我要計劃如下:
            一,我將側重于深入學習公司的產(chǎn)品知識,公司的制度、企業(yè)文化(了解同行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品、管理、規(guī)模、企業(yè)文化等知識。
            二,深入了解所招崗位的工作職責(方法看招聘需求表,向用人部門了解,到車間了解)。
            三,在工作中和學習中,不斷提升自己的面試技巧,邀約技巧。
            四,拓展自己的招聘渠道,內(nèi)部推薦(方法向用人部門了解人才聚集處,多和集團員工溝通,鼓勵推薦),提升自己搜集簡歷的技巧,提升自己對簡歷的判斷力。
            酒店人事招聘工作計劃篇六
            開業(yè)前的準備工作,主要是建立快捷運轉系統(tǒng),為以后的運營在人、財、物等各方面做好充分的準備。
            (一)酒店管理人員熟悉酒店區(qū)域并為其確定責任范圍
            酒店管理人員到崗后,首先要熟悉整個酒店的平面布局,并實查看。然后根據(jù)實際情況,確定其自己的主要責任范圍,以書面的形式將具體的建議和設想呈報給上級有關人員。上級公司召集有關人員進行討論并做出決定。
            (二)設計這個酒店的組織結構
            酒店管理人員要綜合考慮各種相關因素,如:飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設施設備、市場定位、經(jīng)營方針和管理目標等。
            (三)制定物品采購清單
            酒店開業(yè)前事務繁多,經(jīng)營物品的采購是一項非常耗費精力的工作,僅僅依靠指定的采購人員,去完成此項工作,難度很大,賓館管理人員應協(xié)助其共同完成。
            制作采購清單時,應考慮到以下一些問題:
            1、本酒店的建筑特點。根據(jù)每層樓的房間數(shù)量,管理人員就要考慮某些清潔設備是一套還是兩套。還要考慮到樓層服務人員的相關業(yè)務量。
            2、本酒店的裝修標準以及目標定位。管理人員應從本賓館的實際出發(fā),考慮國家的行業(yè)標準,參照市場同等級別的賓館酒店,根據(jù)本賓館目標市場定位情況,對客房用品進行配備。
            4、行業(yè)的發(fā)展趨勢。管理人員應關注本行業(yè)的發(fā)展趨勢,在物品的配備上應有一定的超前意識,不能過于傳統(tǒng)和保守。例如:目前可增加非賣品,象避-孕-套等。在運行一段時期后,可根據(jù)客人需要,適當減少不必要的客用物品。
            5、其他情況。管理人員還要考慮其他相關因素,如:客房出租率、酒店的資金狀況等。采購清單設計要規(guī)范,通常要包下列欄目:物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、供貨單位、備注等。此外,考慮到實際情況,確定有關物品的配備標準。
            (四)協(xié)助采購
            酒店管理人員不直接擔任采購任務,但此項工作對今后的運營工作影響較大,因此,管理人員應關注并適當參與采購工作。這不僅可以減輕指定采購人員的負擔,而且還能在很大程度上確保所采購的物品符合要求。
            酒店管理人員,要定期對照采購清單,檢查各項物品的到位情況,而且檢查的頻率應隨開業(yè)的臨近而逐漸增高。
            (五)參與制服的設計與制作
            酒店管理人員在制服的款式和面料的選擇方面,往往有其獨到的鑒賞能力。
            (六)編寫快捷酒店運轉手冊
            運轉手冊,是本酒店的工作指南,也是員工培訓和考核依據(jù)。一般來說,運轉手冊可包括崗位職責、工作程序、規(guī)章制度及運轉表格等部門。
            (七)參與員工的招聘與培訓
            酒店管理人員和有關的招聘人事部門共同負責。在員工的招聘過程中,人事部門根據(jù)飯店工作的一般要求,對應聘者進行初步篩選,而賓館管理人員則負責把好錄取關。
            培訓是酒店開業(yè)前的一項主要任務。酒店管理人員從本店的實際出發(fā),制定切實可行的`培訓計劃,選擇和培訓培訓員,督導培訓計劃的實施,并確保培訓工作達到預期的效果。
            (八)建立客房檔案
            開業(yè)前,即開始建立客房檔案,對日后的管理具有特別重要的意義,收集大量的第一手資料。
            (九)參與快捷酒店驗收
            酒店的管理人員要參與驗收,根據(jù)本店實際情況,設計一份驗收檢查表。并對參與人員進行相關的培訓。驗收后,保留一份檢查表,以便日后的跟蹤檢查。
            (十)負責本店的基建清潔工作
            酒店管理人員在基建清潔中,扮演著極其重要的角色。組織服務人員參加基建清潔工作。開業(yè)前的基建清潔工作成功與否,直接影響著對酒店成品的保護。
            酒店管理人員與所有相關人員以及負責人,在開業(yè)前,共同確定基建清潔計劃,然后由客房服務人員,對各參加清潔的人員進行清潔知識和技能培訓,為其配備所需器皿和清潔劑,并對清潔過程進行檢查和指導。
            酒店人事招聘工作計劃篇七
            為了規(guī)范招聘專員工作流程,提高招聘專員工作效率,總人資部針對招聘專員制定20xx年工作計劃如下:
            1、刷新網(wǎng)站:xxx,xxxx,xxxxx。
            2、設定日招聘計劃:篩選簡歷多少份,電話邀約面試多少人,分別從哪些網(wǎng)站篩選。
            3、篩選主動投遞簡歷:原則上當日所投簡歷,次日下班前有回復并按要求填寫《招聘日報表》。
            4、網(wǎng)站搜索簡歷:每份簡歷一定先仔細預覽,確定符合條件之后再點擊下載,電話邀約,以免浪費簡歷數(shù)。
            5、電話邀約面試,做好電話訪問記錄,認真填寫《招聘日報表》:電話未接通做好記錄,次日再聯(lián)系;如下載簡歷電話號碼錯誤、非本機主、空號等,發(fā)送面試邀請郵件,并做好記錄,方便簡歷兌換。
            6、發(fā)送面試短信給電話邀約成功者:短信內(nèi)容包括公司名稱,面試崗位,面試時間,面試地點,聯(lián)系人,聯(lián)系方式等。
            7、撥打電話時間盡量避開早上9:00-10:00,下午:13:00-14:00,話術規(guī)范,語氣溫和委婉,有耐心,一定禮貌用語,切忌讓對方反感,在電話中爭吵。
            8、面試接待,進行初試。
            9、中途時間可完成領導交辦臨時事項,及突發(fā)事件處理。
            10、總結當天工作,發(fā)《招聘日報表》指定郵箱。
            1、參加部門會議:總結上周招聘工作,找出工作中遇到的問題,會議中提出問題,得出解決問題的措施。
            2、各部門確定招聘崗位及人數(shù),制定本周招聘計劃。
            3、實施招聘工作。
            4、招聘渠道維護。
            5、分析招聘情況,完成《招聘周報表》,發(fā)送指定郵箱。
            6、匯總各校區(qū)招聘報表,分析招聘情況,總結問題。
            酒店人事招聘工作計劃篇八
            (5)根據(jù)酒店人員的變動和領導的要求編輯員工通訊錄。
            (7)跟進落實人員招聘、考評、調(diào)動、晉級、晉升、辭退等工作。
            (8)計劃在春、夏、秋季酒店接待任務不繁重的時間段,進行如:春游、歌詠比賽、演講比賽、象棋比賽、打撲克比賽等文體活動、放松員工的心情,調(diào)整員工心態(tài),以飽滿的精神狀態(tài)投入到對客服務當中去,有快樂的員工才會有快樂的客人。
            (9)做好人力資源開發(fā)工作,不斷提高酒店管理人員和員工的整體素質(zhì),為酒店各部門準備好后備人才,隨時為酒店補充好各級員工。
            (10)定期與各部門溝通,檢查、監(jiān)督酒店有關人力資源方面的各項規(guī)章制度的落實,避免出現(xiàn)編外員工、逃跑員工等情況。
            (11)針對酒店的用人需求和酒店的實際情況進行招聘、人員篩選、面試。
            (12)對員工提出的薪酬問題,要深入了解情況,處理調(diào)解,既要維護酒店利益又要使員工理解接受。
            (13)保持與各酒店同行,旅游院校及人才交流中心等到單位的友好關系互相交流,及時掌握同行最新信息。
            (14)做好所有員工的人事檔案的保密工作,落實好人事保密制度和員工檔案管理制度。
            (15)完成好上司交辦的其他工作及參加酒店例會。
            以上是對20xx年工作的總結和對20xx年工作的展望,相信新的一年工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能,將人事工作提高一個新臺階。
            酒店人事招聘工作計劃篇九
            深入學習和貫徹--市教育工作會議和中共--市委_屆_次全體(擴大)會議精神,緊緊圍繞學校本學期的工作目標,全面強化目標管理,堅持創(chuàng)新、開拓進取,力爭使我校的人事工作再上新臺階。
            (一)加強政治、業(yè)務學習,努力開創(chuàng)人事工作的新局面。
            1、加強政治理論學習,用科學的理論武裝頭腦。努力把握其解放思想、實事求是、與時俱進的理論精髓,以科學發(fā)展觀指導人事工作,探索規(guī)律,開拓創(chuàng)新,增強工作責任感,強化服務意識,加強作風建設。
            2、加強業(yè)務學習,提升管理水平。認真學習有關人力資源管理的相關政策、規(guī)定,開拓視野,豐富信息,全面提高管理水平,建立辦事高效、規(guī)范的工作管理機制。
            (二)加強教師隊伍建設,提高教師的整體素質(zhì)。
            1、繼續(xù)推進用人制度改革,嚴格規(guī)范操作程序。一按核定的教職工編制,規(guī)范設崗;二按教師自愿報名公開競聘,學校考核,決定聘用,簽定聘用合同;三按雙向選擇的原則,學校為被聘教職工提出聘任工作;四經(jīng)雙向同意,與被聘任的教職工簽定聘任合同;五是做好聘后的考核工作。
            2、加強青年教師“一二三培養(yǎng)工程”的組織實施工作。期初制定青年教師成長的目標任務,要求每一位青年教師制定個人奮斗目標及具體實施措施,期末對他們進行考核并提出意見和建議。
            (三)規(guī)范檔案管理工作,使我校的檔案工作科學化、規(guī)范化,為學校的教育、教學及宣傳工作服務。做好本學期學校文書的歸檔工作,嚴格按要求保管、借閱檔案;協(xié)助有關部門做好創(chuàng)建工作中資料的整理。
            (四)搞好職稱評聘、考核、管理,積極推進職稱改革。
            1、強化崗位意識,搞好崗位設置。加強調(diào)研工作,學習兄弟學校職改工作的先進經(jīng)驗,推進專業(yè)技術職務科學設崗、按崗聘任。加強聘后管理考核工作。通過崗位設置,形成專業(yè)技術隊伍合理結構,促進學科發(fā)展。
            2、做好專業(yè)技術的職稱評聘工作,提高工作水平。大力宣傳職稱改革等方面的方針、政策,繼續(xù)研究制定切合我校實際的專業(yè)技術職務評審條件,正確把握好職稱工作的導向。把職稱評聘工作作為學校人事制度改革的有機組成部分,使其成為充分調(diào)動廣大專業(yè)技術人員的工作積極性、創(chuàng)造性的有效激勵機制。
            (五)保質(zhì)保量做好人事日常工作。
            1、人事調(diào)配、干部晉級、日常考勤、職工離退休、獎懲。
            2、工資調(diào)整、臨時工管理、技工培訓、勞動保護等。
            3、教師資格認定、教師職稱培訓、教師評優(yōu)報獎。
            4、做好人事檔案規(guī)范化、科學化、現(xiàn)代化管理模式工作;。
            5、完善學校教職工信息庫工作。
            2、與教職工簽定聘用、聘任合同,新教師簽定雇傭合同。
            3、新教師填寫干部履歷表、建立個人業(yè)務檔案。
            4、學校本學年基本情況上報。
            5、班主任津貼報批。
            6、上報教師高一層次學歷進修獎勵情況。
            7、對教職工信息庫中人員的`基本情況進行修改、完善。
            8、電子郵件的收發(fā),上級來文登記、歸檔或分發(fā)到有關科室閱辦。
            9、出缺勤登記、統(tǒng)計匯總。
            1、組織教師參加職稱計算機考試。
            2、教師職稱情況統(tǒng)計。
            3、對晉升職務的教職工進行調(diào)資。
            4、兩年一次的正常工資晉升。
            5、填寫教職工工資變動表。
            6、電子郵件的收發(fā),上級來文登記、歸檔或分發(fā)到有關科室閱辦。
            7、出缺勤登記、統(tǒng)計匯總。
            1、組織教師參加省職稱外語考試及蘇州市職稱外語考試。
            2、--年上半年職稱計算機報名。
            3、教師個人業(yè)務檔案整理。
            4、完成教育局每年一次的人事年報和工資年報。
            5、電子郵件的收發(fā),上級來文登記、歸檔或分發(fā)到有關科室閱辦。
            6、出缺勤登記、統(tǒng)計匯總。
            1、教師個人業(yè)務檔案整理。
            2、全校教職工的年度考核及評優(yōu)工作。
            3、電子郵件的收發(fā),上級來文登記、歸檔或分發(fā)到有關科室閱辦。
            4、出缺勤登記、統(tǒng)計匯總。
            1、教師學期考核工作。
            2、電子郵件的收發(fā),上級來文登記、歸檔或分發(fā)到有關科室閱辦。
            3、出缺勤登記、統(tǒng)計匯總。
            4、學期工作總結。
            5、教育、教學資料的整理、立卷、歸檔工作。
            酒店人事招聘工作計劃篇十
            根據(jù)20xx年度工作情況與存在不足,結合目前酒店發(fā)展狀況和今后趨勢,行政人事部計劃從以下幾方面開展2015年工作:
            1、根據(jù)酒店發(fā)展規(guī)劃,進一步完善酒店組織架構,確定和區(qū)分每個部門,確定各部門的崗位設置及工作職責,爭取做到組織架構的科學適用,確保酒店在既有的架構中正常運行。
            2、進行酒店各部門各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù)。通過職位分析了解酒店各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容,從而使酒店各部門的工作分配,工作銜接和工作流程設計更加精確,也有助于酒店了解各部門、各職位全面的工作要素。通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量,為制定科學合理的薪酬制度、實施績效考核提供良好的基礎。
            行政人事部在明年在保證日常招聘與配置工作基礎上,主要做好優(yōu)秀人員的儲備工作,提升酒店營業(yè)部門人員的學歷水平,為酒店成為行業(yè)領軍企業(yè)做好人才儲備。同時,進一步加強應屆畢業(yè)生的招聘和選拔,培育酒店所需人才。
            大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓,加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。通過對員工的培訓與開發(fā),員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強,從而全面提高酒店整體人才結構構成,增強企業(yè)的總體競爭力。對員工的培訓與開發(fā)投入不是無償投入,而是回報頗豐的長期投資。
            1、行政人事部將在20xx年初對酒店所有部門進行培訓需求調(diào)查,再根據(jù)調(diào)查結果,擬定20xx年度培訓計劃。
            2、開展多樣化培訓:主要分為內(nèi)部培訓和外部培訓和自學。
            外部培訓主要是挑選員工到專業(yè)培訓機構接受培訓,內(nèi)部培訓主要是由內(nèi)部講師(部門負責人及酒店領導)對員工工作技能及企業(yè)文化或領導管理方法進行培訓。自學主要是夠買書籍等資料組織進行培訓,通過員工自我消化(讀書、工作總結等方式)達到預期培訓效果。
            3、計劃培訓內(nèi)容根據(jù)培訓需求和酒店發(fā)展要求及員工發(fā)展要求而定。
            1、對酒店名義發(fā)表的文稿、資料、文件等,嚴格按行文程序辦理,確保文稿質(zhì)量。酒店行文規(guī)范不僅是酒店行政人員的工作能力表現(xiàn),同時也是酒店對外形象的'窗口。酒店各種文件資料是見證企業(yè)成長的證據(jù),必須以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待。
            2、加強后勤服務,營造良好生活環(huán)境。
            (1)行政人事部修訂《宿舍管理制度》,做好水、電、衛(wèi)生、安全、及各類設施的配套管理工作,保證職工有一個文明、整潔、安全、有序的生活環(huán)境。
            (2)進一步加強食堂的管理工作,做好費用預算、成本控制和飯菜的花色品種,嚴格把控衛(wèi)生關,更好的滿足員工的就餐要求。
            3、關心員工,做好行政服務的細節(jié)工作。
            行政人事部全體人員要做好與酒店員工之間的工作溝通,生活溝通,多傾聽員工意見,了解員工工作和生活信息,及時為員工解疑答惑,解決工作和生活中的困惑與困難,使員工保持良好的工作狀態(tài)。
            優(yōu)秀的文化成為企業(yè)基業(yè)常青的關鍵。為有效推動企業(yè)發(fā)展,必須管好軟數(shù)據(jù),能夠發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢、因才適用,能夠敬業(yè)員工、忠實客戶,以保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、推動利潤增長,從而達到“企業(yè)的使命通過人實現(xiàn)績效提升”。行政人事部需通過宣傳欄、員工活動、員工培訓等多種形式,使全體員工加深對企業(yè)文化的了解。
            以人為本,行政人事部將在所有與人相關的管理環(huán)節(jié)上做到細致入微的專業(yè)化的服務,如從電話通知應聘者參加考試到現(xiàn)場進行的面試,從簽署勞動合同到新員工入職培訓,從員工投訴到員工離職,甚至離職后的管理,都要求細化程序規(guī)范,細膩周到,態(tài)度和藹,個性服務。行政人事部工作者既是公司形象的代言人,又是公司利益的維護者,尤其當涉及員工薪資福利、培訓發(fā)展等員工切身利益時,我部往往成為矛盾的焦點,明年要求行政人事部所有人員加強政策水平,相應的勞動法律知識的學習,并提升人性化、高超技巧的待人處事方式,妥善地解決問題,化解矛盾,維護公司和員工的雙重利益,成為領導的參謀,員工的貼心人。
            在即將過去的20xx年里,行政人事部面對困難沒有停下腳步,依舊朝著適合企業(yè)現(xiàn)狀的科學管理模式方向邁進。新的一年里,行政人事部將繼續(xù)圍繞酒店中心工作,克服缺點,改進方法,深入調(diào)研,實事求是,加強管理,改進服務,促進工作再上新的臺階,為酒店快速健康發(fā)展做出新的貢獻。
            酒店人事招聘工作計劃篇十一
            20xx年,我店人力資源部工作,在店領導正確領導下,堅持“以人為本”重要思想為指導,深入貫徹落實ling總在20xx年度酒店工作報告的指示精神,在人事工作日益繁重,酒店管理標準大幅度提高的新形式下,通過本部門全體員工的共同努力,取得了一定的成績。
            (一)深入學習ling總20xx年度工作報告精神,不斷增強貫徹落實的自覺性、主動性。
            xx總在xxx年度代表酒店所作的工作報告,全面分析了棗莊地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢,科學總結了酒店開業(yè)四年來的基本經(jīng)驗,進一步闡明了在人事管理中,資源開發(fā)、生存競爭中“以人為本”的根本要求,提出“以人才治店,以人才求生存”的目標,對酒店人事工作做出了部署,是我們酒店在新世紀、新節(jié)段人事工作的行動綱領。ling總的報告結束后,我部配合總辦認真組織了各部門進行了學習,幫助各部門及時制定了學習意見。特別在本部門采取了集中學習、個人自學等形式,在原原本本學習、初步領會的基礎上,我部組織召開了小型的學習心得體會交流會,共同展望康總在報告中對人事工作描繪的美好遠景。在學習康總20xx年度報告精神的基礎上,人力資源部全體同事進一步激發(fā)了工作熱情和進取精神,為全面完成人事工作任務提供了強大的精神動力,促進了人力資源部各項工作全面健康平衡發(fā)展。
            (二)加強人事政策宣傳,使“顧客第一、員工第一”達到質(zhì)的統(tǒng)一。
            宣傳工作是社會精神文明建設的重要組成部分,而加強酒店員工的人事政策的宣傳,是提高管理人員、普通員工的競爭意識,對于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機制得以順利健康的發(fā)展,具有很強的現(xiàn)實意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準則,以資產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營相結合謀取回報率比,使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景,這所有的一切均與用人政策有密不可分的關系。年前,酒店首先提出一個口號“顧客第一、員工第一”。有的人從邏輯上指出它的矛盾性,認為第一只有一個,而不可能有兩個,也許在形式邏輯中,它違背了邏輯法則。兩個第一的并列,說明我們酒店對經(jīng)營、管理的不同視角,從酒店的服務對象而言,當然以顧客的需求為對象,它是第一位的,從管理而言,擺在首位的則是員工。員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財富,只有領先員工,以“員工第一”才有可能造就“顧客第一”,員工第一是基礎,顧客第一是員工第一的展現(xiàn),是員工第一造就的成果。
            在這一年里,我們廣作宣傳,倡導“顧客第一、員工第一”的并列存在,并采取了“人盡其本”的用人原則,充分調(diào)動員工的工作積極性,最大限度地激發(fā)員工潛能,一個有能做的事,決不讓兩人去完成,充分利用了“寧缺勿濫”的原則,使酒店員工隊伍越來越齊整,員工素質(zhì)有了大幅度的提高。在用人方面,我部廣開賢路,征招能人志士,以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象,在今年里,這種用人方式得到了徹底的杜絕,在人與人的工作當中,我們建立了良好的人際工作氛圍,暢通了員工向管理層提供信息的渠道,減輕了員工的工作壓力與不快,增加了員工的參與感。
            在這一年里,我們合理運用了“后勤、前臺、顧客”這三者之間的關系,倡導“后勤為前勤服務,女士為先生服務,先生為先生服務”,提高員工的地位,樹立了員工在服務過程中的自信心,又倡導“客人永遠是對的,客人是朋友,而不是上帝,把虛榮讓給客人”等,我們通過向員工做了上述的有利宣傳,從而使“顧客第一、員工第一”達到了質(zhì)的統(tǒng)一。
            (三)重點服務環(huán)節(jié)、服務質(zhì)量再提高工程取得新成效。
            為確保重點服務環(huán)節(jié)的服務質(zhì)量達到酒店標準,人力資源部全面在酒店實施了服務質(zhì)量再提高工作,今年初,特別在第一季度末,人力資源部針對酒店員工的服務質(zhì)量的現(xiàn)實情況,又走訪了周邊幾家大型酒店,從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”“食品衛(wèi)生再提高工程”“工作效率再提高工程”,這三大工程在酒店領導重視、全體員工積極參與下,取得了較好的成效。
            1、禮節(jié)禮貌再提高工程。
            禮節(jié)禮貌是酒店服務質(zhì)量的核心,一家酒店缺乏先進完善的設備,固然不能成為一流的酒店,但如果有現(xiàn)代的設備而不能提供優(yōu)質(zhì)服務,那富麗堂皇、齊全配套的設施也只能是如同虛設,在設備條件相同情況下,服務就成了酒店競爭致勝的決定性因素,而酒店要提高服務質(zhì)量,就不能不講究禮節(jié)禮貌。古語道“主賢客來勤”,大家都知道,酒店業(yè)是人的行業(yè),做的是人的生意,贏得了顧客,也就贏得了生意,同時酒店又是禮儀行業(yè),要講究禮節(jié)禮貌,殷勤待客,有好此,才能贏得顧客,試想一下,彬彬有禮的員工、端正清潔的儀表、適宜得體的談吐,優(yōu)雅大方的舉止,這不正是客人所尋求的嗎?這也正是酒店吸引客人的原因所在,讓員工明白了這些道理之后,我們采取了集中培訓、日常操作、平時抽查的方式,使酒店禮節(jié)禮貌上了一個臺階;再者,我們特別嚴格要求了各級管理人員,因為酒店講究禮節(jié)禮貌是全體員工的事,不論是前臺、后臺都要講禮節(jié),有的人以為講禮貌是服務員的事,與自己無關,還有人認為,講禮貌是下級的事,上級無所謂,這些都是錯誤的看法,禮貌是相互的,尊重友好也是相互的,只有這樣才能創(chuàng)造一個相互尊重、相互友好的氛圍,輕松愉快的工作環(huán)境,員工才能更好地為顧客服務,下級也才能心情舒暢地工作,因此,我們重點要求管理人員要身為表帥,并起到了一定的成效。
            2、食品衛(wèi)生再提高工程。
            大家都知道,衛(wèi)生對酒店來說,是“根”也是“花”,酒店沒有了衛(wèi)生,也就等于沒有了“根”,沒有了根,這個酒店也就等于沒有了生命。衛(wèi)生是花,它是一種形象,是一種外在形象,將給客人以美的享受,留下美好的記憶。固定在酒店當局的指導下,成立了以人力資源部為主的酒店衛(wèi)生防疫領導小組,建立了衛(wèi)生防疫領導組織,明確了工作責任權限及義務,我們把每月15日作為“酒店衛(wèi)生宣傳日”,組織各部門衛(wèi)生宣傳通過組織生活,定期召開小組成員會議,對酒店衛(wèi)生工作提出建議及要求,根據(jù)市防疫站的要求,我們每年均組織員工進行了查體辦證工作,一年來員工身體健康合格率達到100%,我們定期組織全員的衛(wèi)生防疫知識的培訓,采取參觀、講解、看錄像等形式,提高了員工學習興趣和自覺性,又使之掌握了一些必備的衛(wèi)生防疫知識和一些常用消毒程序。每逢節(jié)假日或大型宴會,人力資源部更要配合各部門開展衛(wèi)生防疫工作,這一年里,酒店未發(fā)生一例食物中毒現(xiàn)象,在全市飲食行業(yè)全年衛(wèi)生達標評比中獲得優(yōu)異的成績,使衛(wèi)生工作在此年里取得了較為滿意的成績。
            3、工作效率再提高工程。
            在上述兩個工程得到****開展的同時,我們在年底又啟動了“工作效率再提高工程”,此項工作的啟動,是迎合了酒店當前形式,結合社會飛速發(fā)展的需要,我們配合質(zhì)管部出臺了“魯南大酒店獎罰制度”,此制度的宗旨是提高員工的工作效率,提高員工的工作標準,提高員工工作質(zhì)量,剛開始員工有較大的抵觸情緒,我們?nèi)肆Y源部做了較大量的工作,從而確保新制度的實施,使員工順利的度過了抵觸到理解,從理解到執(zhí)行的過程,使各部員工都有了時間感,工作責任感。
            以上三項質(zhì)量再提高工程,于20xx年初啟動,四月份進入了正式實施階段,在其他部門的配合及酒店當局領導的督導下,截止12月底,這三項質(zhì)量再提高工程已基本達到了預期效果。
            (四)嚴格“執(zhí)法”,強化管理,有效整治了違紀源頭。
            酒店管理主要是通過對人的管理實現(xiàn)的,人力資源部是酒店重要資源,在,特別是酒店質(zhì)管部未成立之前,人力資源部作為酒店紀律督查的職能部門,基本上嚴格執(zhí)行了酒店規(guī)章制度、員工守則,執(zhí)行嚴格的工作程序,執(zhí)行了嚴格的酒店規(guī)章制度。
            我們知道,管理和罰獎是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段,堅持有功必獎,有過必罰,小過即改,既往不咎,制度面前人人平等,維護酒店員工的正常利益和促進員工的個人發(fā)展為行動方針。
            采取批評教育,督促檢查,每日通報,罰款處分等一系列措施,加大了質(zhì)檢力度,嚴格落實酒店各項制度的實施,嚴肅處理違反酒店規(guī)定的行為,是解決員工違規(guī)的重要措施,也是規(guī)范員工服務的主要方法,人力資源部配合酒店各部門,采取了層層監(jiān)督,督導、白日質(zhì)檢,周六大質(zhì)檢,夜間增設值班經(jīng)理等相結合的方式,不斷加大監(jiān)督檢查頻次。
            回顧此年工作,一共依照規(guī)定除名了23名員工,勸退了12名員工,留店查看2名員工,降職3名員工,其他最后警告及系列處罰共995人次,進一步營造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度降職的良好氛圍。
            總的配合下,初步編訂了各部門的作業(yè)指導書,又修訂了《員工手冊》使員工“有法可依”,當然,我們在強調(diào)一致性的同時,還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由,出臺了新的工資方案,更大限度鼓勵員工動腦動手,大膽干、放手干,從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。
            通過強化管理,嚴格執(zhí)“法”,使員工明白了自己是酒店的主人,也明確了自己所在集體的目標,提高了員工對集體的歸屬感,把集體看成了自己的家,自己是集體不可缺少的一分子,也加強了集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力,使酒店得到了較好的維護,酒店管理目標得到較。
            (五)加強員工事務管理,達到動作規(guī)范化。
            員工事務工作對人力資源部來講是酒店后勤的保持工作,負責辦理酒店各種衛(wèi)生許可證的報批及復驗工作,負責對外租及施工單位的衛(wèi)生管理并協(xié)調(diào)解決有關事宜,確保酒店的食品及飲用水符合衛(wèi)生標準,員工事務工作質(zhì)量的好壞直接影響酒店員工的士氣和精神面貌,對一線服務的優(yōu)劣起著舉足輕重的作用,因此,在20xx年我部把增強員工對企業(yè)歸屬感和凝聚力就成了人力資源部工作的重要目標。
            為了完成這一目標,20xx年里,我們制訂了酒店衛(wèi)生防疫管理制度及獎罰條例,并組織落實了酒店衛(wèi)生防疫工作的督導、檢查、整改、達標,為了確保給客人提供衛(wèi)生健康的飲食環(huán)境,我部定期組織了酒店員工去市衛(wèi)生防疫站去體檢,特別是一線員工,沒有漏查一個,增進了員工的身心健康,為給員工提供一個安靜舒適的住宿環(huán)境,我部盡可能地改善員工住宿環(huán)境,并給宿舍配備了電扇、電視等設施,使員工能在休息的同時,也能隨時了解更多的時事信息,為確保宿舍財產(chǎn)不流失,我們制訂了“宿舍管理規(guī)定”,并建立了員工住宿登記檔案,根據(jù)員工的變動和進離酒店人員的變化,做到了相應的調(diào)整及變更手續(xù),對宿舍的水電等作到了嚴格的控制,從而較好地杜絕了浪費現(xiàn)象。在員工食堂的管理上,我們根據(jù)酒店規(guī)定的飲食標準(管理人員2.50元/人餐、員工2元/人餐),合理制訂每日的飲食標準,十二個月來,在保證員工滿意的情況下,飲食標準從沒有超過計劃標準。為了配合酒店二期工程的全面開展,老的員工食堂場地需要搬遷,我部積極利用酒店現(xiàn)有的場所,克服了種種困難,親自主動搬遷,自行動手修爐搭灶,從搬遷到新場所的使用,只用了短短三天時間,從而確保了員工用餐的不間斷,俗話講“百口難調(diào)”,為了給員工制作出可口的飯菜,我們聘請餐廳的廚師來指導我們作菜,同時利用各種方法來改善菜的花樣與品種,今年的員工投訴率比往年有大幅度降低。在計生工作上,我們專門組織開展計劃生育教育活動,組織已婚育齡婦女定期婦檢,把“查環(huán)、查、查病、冶病”融為一體,使廣大育齡婦女職工享受到了初級生殖保健服務,每月上級單位組織的“單月查”“雙月查”活動時,我部派專人帶隊去查體,對電話聯(lián)系不到的女職工,都派專人親自上門服務,從而全面掌握了酒店計劃生育底數(shù),及時了解了人口與婚姻,生育、避孕、節(jié)育等變動情況,我們還靈活運用了計生政策,認真落實了計劃生育獎勵政策,積極幫助計劃生育家庭解決工作、生活、生育中的實際困難。
            為使員工事務達到程序化、規(guī)范化,動作合理化,在總經(jīng)理的指導下,我們初步制定了《員工事務管理作業(yè)指導》,并張貼上墻,這樣方便了本部員工的學習和使用,也方便了其他部門員工的督導,更使員工事務工作的運作透明化。
            (六)充分發(fā)揮部門職能,盡可能提高員工工作積極性。
            “顧客”對酒店也是“上帝”,同樣,就人力資源部而言,員工則是我們的上帝,為使我們的上帝(員工)盡可能在工作中發(fā)揮積極性,我們充分發(fā)揮本部職能,深入各部門,利用各種方式來調(diào)動員工的工作積極性。
            今年,是酒店人員波動較大的一年,酒店二期改造工程全面啟動,造成部分員工放假,針對此種現(xiàn)象,我部不敢松懈,根據(jù)實際情況,及時調(diào)整了工作重點,把員工隊伍的穩(wěn)定,作為各項工作的重中之重,常抓不懈,以落實民心工程為主線,不斷加強員工的思想政治工作,對在職員工、退離休職工有針對性的進行拜訪慰問,征求其對酒店的意見和建議,特別是加大了對放假職工的跟蹤工作,盡可能地采取措施,最大可能地解除了員工的后顧之憂。
            我部利用仲秋,這一當?shù)剌^注重的節(jié)日,走訪了部分家庭較為困難的在崗職工及退休職工和遺囑。我部合理制定了節(jié)日福利采購計劃,逢重大節(jié)日給當崗員工發(fā)了米面油等福利品。部門制定了員工勞保用品發(fā)放方案,本年已順利完成了領的勞保用品發(fā)放,從而確保了員工身心健康,、我們每月15日列為酒店員工生日聚會,在聚會上,店領導祝酒并贈禮品,給當日生日員工帶來了美的溫馨,我部倡導了酒店優(yōu)秀員工評比活動,使當月表現(xiàn)優(yōu)秀的員工得到了應有的物質(zhì)獎勵和精神鼓勵,我部積極參加了員工的婚育活動,從而有效地聯(lián)絡了與員工的感情。我部還積極深入員工隊伍,了解員工的思想動態(tài),及時了解員工的實際困難,對出現(xiàn)不良思想原員工進行及時有效的糾正,通過上述扎實有效的工作,溝通了與員工的關系,增加了我部與員工之間的感情,取得了員工的諒解,解除了員工的思想怠狀,通過一年來的努力,員工的風氣正了、心更齊了、氣更順了、勁更足了,對員工隊伍的穩(wěn)定和激勵起到了一定的助力作用。
            (七)積極作好領導的參謀,盡最大能力履行了崗位職責。
            在20xx年度,除了上述工作外,根據(jù)人力資源部工作在酒店管理中重要性越明顯的現(xiàn)實,本部根據(jù)實際情況積極地履行了崗位職責,積極地為店領導提供數(shù)據(jù)及資料,較好地發(fā)揮了領導參謀的作用。
            1、協(xié)助店領導及其他部門了解、掌握了本部改革開放方針政策精神,并很好地貫徹執(zhí)行了國家法律、地方法規(guī)。
            2、經(jīng)常組織和參與調(diào)查研究,抓好信息工作,向總經(jīng)理傳遞綜合信息和反饋各方面的信息,為總經(jīng)理決策和指導工作,提供了可靠的依據(jù),協(xié)助領導在一些決策上走向民主化、科學化。
            3、積極做好了各種會議的組織準備和會議室事項的催辦落實工作。
            4、組織、起草、審核各種文稿,做好文字綜合和文字處理工作。
            酒店人事招聘工作計劃篇十二
            酒店擴張帶來大批的人才需求,格林豪泰酒店集團啟動全國性萬人招聘計劃。該集團宣布明年計劃新增員工達10000名,20日起前往28個城市的百所高校展開校園宣講,首輪招應屆畢業(yè)生500名。管理集團人事部門負責人介紹,僅明年新開業(yè)的500家新店,就急需500名酒店高層管理者、2500名左右的中層管理者,包括酒店值班經(jīng)理以及店助、客房主管、財務等,此外還需要大批的基層員工。
            據(jù)悉,該集團將于12月下旬到浙江大學進行人才招聘,主要招聘適合于酒店職業(yè)經(jīng)理人的人才,專業(yè)不限。明年新增1萬名員工的招聘幅度,意味著公司要支出新增員工薪水福利超過2億元/年,不包括其他福利。
            一些國際酒店集團也加大了中低端酒店的份額。喜達屋酒店與度假村集團會對部分酒店項目的服務水平進行下調(diào),也包括對星級進行調(diào)整,直到市場完全恢復;根據(jù)洲際酒店集團提供的數(shù)據(jù),今年在國內(nèi)已經(jīng)簽約的酒店合約中,中端和中低端的假日與快捷假日酒店的數(shù)量相加,達到70家?!暗珨U張仍需理性。高星級酒店一哄而上造成過剩的局面,同樣可能在經(jīng)濟型酒店的市場中出現(xiàn)?!睒I(yè)內(nèi)人士表示。
            受全球經(jīng)濟危機和甲型h1n1流感的影響,商旅客人和旅游客人的雙重銳減令京城酒店市場從去年底開始進入低谷期。記者從10多家北京的高星級酒店了解到,很多酒店10月份的入住率都可以達到70%以上,甚至有的酒店由于地處展館周邊,入住率高達90%以上。
            盡管會展季為酒店帶來了高于預期的入住率,但很多酒店并沒有急于抬高價格,而是繼續(xù)推出新一輪的優(yōu)惠,旨在穩(wěn)固住剛剛有回升跡象的市場。
            記者了解到,新近推出了秋日特惠,高級客房的房價僅為898元,同時還可免費使用健身及室內(nèi)泳池、寬帶上網(wǎng)等;首旅建國酒店集團旗下酒店與招商銀行聯(lián)手優(yōu)惠8%;同時,喜達屋也對持有萬事達卡的會員贈一晚周末住宿。
            在創(chuàng)世紀賓館的發(fā)展歷程上,最為明顯的就是其與時俱進的精神。屈指算來,該酒店在短短的八年中就歷經(jīng)三次大的`改造,消費環(huán)境時改時新,年年有提升。和其它同為掛牌四星級的酒店比起來,創(chuàng)世紀賓館可謂一枝獨秀,從不淹沒于慣常的車水馬龍之中,它總能給客人帶來層出不窮的新意。而實際上,該酒店的建設的確投入了重金,不停地提升和完善著經(jīng)營設施,雄闊敞亮的大堂,直入云霄的樓端,花草相擁的路徑,時尚與古典交替的鋪設,無一不滲透出濃郁的華貴之氣。
            另外,隨著新牌坊步行街的延展,創(chuàng)世紀賓館帶給住店客人的便捷和閑趣也更多了。不僅人車駐留的空間巨大,而且絕不像坐落于其它步行街的酒店,要么鬧而不靜;要么靜而無趣。兩全其美的棲居之所還真的難尋。如果沒有持續(xù)不斷的建設投入,沒有把握好提高自己的契機,沒有長久創(chuàng)新的意識,創(chuàng)世紀賓館安能擁有今日之盛譽?比較而言,很多酒店可能在開業(yè)八年后,早就跨入陳舊簡陋的行列,被“上帝”們漸次淡忘了。這或許正是創(chuàng)世紀賓館的不俗與不凡之處,消費環(huán)境的改造為其帶來了強大的活力,日積月累,奮起直追,終成揚名一方的高端酒店。
            酒店人事招聘工作計劃篇十三
            1、20xx年是公司成立的第四年,也將是快速發(fā)展的一年,人力發(fā)展將迅速增加,并逐步到位。
            2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動高峰期的機會,補充基層、中層,尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才,作為人力資源更替、補充和培養(yǎng)儲備。
            3、實行內(nèi)部培養(yǎng)和晉升,提拔和任用有上進心、不斷學習和提升的內(nèi)部員工。
            酒店人事招聘工作計劃篇十四
            一、制度建設方面1)年初整理、完善了各部門崗位職責,包括行政人事類、財務類、店長類、商場類、售后類、業(yè)務類。2)在公司總經(jīng)理的領導下,與總裁辦配合,對公司各項管理制度進行了梳理。3)規(guī)范了人力資源部工作流程,整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計26份。4)在公司總經(jīng)理的領導下,按公司的實際情況,對公司的定員、定編進行了核定。5)根據(jù)公司架構的改變,修改各部門管理架構圖。
            二、招聘、培訓方面因部門內(nèi)部分工,年初的招聘、培訓工作是由盛燕負責,后因盛燕私自收取營業(yè)員服裝費被公司開除,接手招聘、培訓工作后對盛燕前期的遺留問題,如私自承諾營業(yè)員全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進行了處理,對入職培訓內(nèi)容進行了整理,并組織了4月的一次招聘活動。xx年4月劉榛加入公司,將招聘、培訓工作轉出,并與之進行積極配合,使工作順利交接。10月底劉榛辭職,再次接手招聘工作,整理了劉榛交接的營業(yè)員資料,與各招聘公司、獵頭公司進行聯(lián)系,梳理并對公司的招聘渠道進行了選擇。11月接手招聘工作后,共辦理入職33人,離職17人(均包括商戶營業(yè)員),共有15戶商戶要求代聘營業(yè)員,其中已落實的有7戶,其余為商戶要求太高,不到合適的人,或商戶給出的待遇低無人愿意去。三、考核方面1)公司,設計了360°考評表,涉及的部門有:財務部、一般行政管理人員、實習營業(yè)員、商場管理人員。在年初進行了運用,不過隨著公司架構、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續(xù)。2)根據(jù)公司4月調(diào)整的要求,設計了各部門的績效考核表,包括:副總、售后部、財務部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、策劃部。3)7月整理了公司績效管理制度和考核體系,對各項指標進行了再一次的匯總。4)總的來說,xx年的考核工作完成的不是那么理想,實事求是的說,公司的績效管理體系并沒有真正建立起來,這與公司大環(huán)境有關,但我的工作做的不夠也是原因之一,xx年將作出改進。四、薪酬方面1)在公司總經(jīng)理的帶領下,修改、完善了公司薪酬結構表;2)4月對公司的整體薪酬做出調(diào)整,對公司員工的底薪等進行調(diào)整,全公司工資部分全年為萬元,獎金根據(jù)公司銷售狀況按比例核算;3)對各部門的獎金方案進行了調(diào)整,并隨著公司副總級管理人員的管理部門變化而不斷進行獎金方案的修改,舉例:售后部方案從4月到12月共修改了4次,且每次修改都有大量的測算工作。4)每月對各部門上報的各項報表進行審核,進行薪酬核算,并對各部門薪酬比例進行分析。5)xx年在薪酬管理方面,只是做了簡單的核算及分析工作,沒有做到過程控制,沒有真正起到為公司決策層提供決策依據(jù)的作用,在xx年將做出改進。五、其他工作1)在erp系統(tǒng)中,設計增加了“人事管理系統(tǒng)”,包括了人員基本信息、培訓情況、異動情況等,進行其日常維護工作,包括:錄入員工檔案、轉正錄入、離職錄入、異動錄入、培訓錄入等。2)日常人事檔案的清理。3)各部門的銜接工作,包括和賣場等部門協(xié)調(diào)收取員工服裝費和處理商戶關系等。4)公司內(nèi)部日常勞動爭議的處理??偟恼f來,過去的xx年對于我來說既是忙碌的一年,也是收獲的一年。感謝公司提供給我很大的發(fā)揮空間和一個良好的平臺,正是因為這樣,也讓我感覺到自己的不足,我也在不斷地學習,跟隨公司前進的步伐。通過一年的工作,隨著對公司狀況的深入了解和自身的'成長,我對人力資源部xx年的工作做了如下規(guī)劃:一、制度建設方面力爭在3月前完成各部門任職資格體系的編制,包括:職位說明(崗位責任制)、任職要求。任職資格體系是人力資源部門進行招聘、考核及定薪的基礎資料,非常關鍵。這個體系不能照搬其他企業(yè)的,一定要與各部門負責人進行溝通,制定出符合公司實際情況的任職資格體系,并能夠持續(xù)沿用。二、招聘方面在年初制定公司定員、定編,并對現(xiàn)在人浮于事的部門人員進行清理,減員增效,這項工作完成后,人事部要嚴格按照編制和該部門的薪酬預算對各部門進行控制。同時,利用好各項招聘渠道,保障公司對人才的需求。三、培訓方面1)因要配合績效管理的開展,擬在xx年1月或2月對公司的主管級以上員工進行相關知識的培訓??偨Yxx年考核工作開展的不好的原因,公司絕大部門管理人員對績效管理不理解、不懂,沒有他們的配合,做考核也是空談。目前已在著手整理教案,會在年前上報林總。
            酒店人事招聘工作計劃篇十五
            員工人數(shù):根據(jù)公司組織架構和2015年度公司發(fā)展目標,2015年底員工人數(shù)1956人(統(tǒng)計數(shù)據(jù)為13年12月31日,下同),計劃2015年公司員工人數(shù)控制在(2450)人左右(根據(jù)實際需求進行添減)。通過統(tǒng)計,2015年度各部門人員需求計劃如下表一、表二:
            部門
            拓展
            人力資源
            財務
            質(zhì)檢
            pmc
            工程
            儲運
            平板
            坑箱
            印刷
            研發(fā)
            加工二
            印前
            精品b
            加工精品機械
            加工精品手工
            總計
            人數(shù)
            8
            5
            1
            20
            5
            7
            6
            8
            1
            40
            6
            17
            13
            2
            30
            3
            172
            (表一:各部門非普工需求)
            部門
            人力資源
            儲運
            平板
            坑箱
            印刷
            研發(fā)
            加工二
            印前
            精品b
            加工精品機械
            加工精品手工
            總計
            人數(shù)
            5
            20
            10
            10
            30
            2
            15
            2
            40
            50
            100
            284
            (表二:各部門普工需求)
            從以上兩表可以看出,預計在14年度,我司共需招聘員工456人,其中非普工172人,普工284人。在非普工招聘人員中,技術型工種招聘人數(shù)為90人左右,約占非普工招聘的52.3%。因此,14年仍需加強非普工尤其是技術工種的招聘,同時,在生產(chǎn)高峰期,也需根據(jù)生產(chǎn)部門用工情況,保證普工的招聘,最大程度上滿足公司用工需求。
            二、招聘渠道及招聘費用
            13年9月份,我司新增58同城和卓博兩大網(wǎng)絡招聘平臺,縱向來看,基******滿足我司文職及基層技術工種的招聘需求,但是,受制于行業(yè)內(nèi)技術工種的短缺,個別關鍵性技術崗位的招聘仍然沒有得到有效地改善。橫向來看,六大招聘渠道各有優(yōu)劣,其中58同城和前程無憂對我司基層技術工種和文職類崗位的招聘作用較大,中國印刷人才網(wǎng)主要集中于技術工種,而卓博網(wǎng)更適用于中高級管理者及高級技術工種的招聘。各招聘渠道分析如下表三:
            招聘渠道
            費用
            (元/年)
            會員結構
            招聘
            效果
            優(yōu)點
            缺點
            需公司配合事項
            14年招聘改善措施
            中國印刷人才網(wǎng)
            5800
            印刷專業(yè)人才為主
            一般
            網(wǎng)站會員以印刷包裝行業(yè)人才居多,和公司招聘崗位匹配度較高
            簡歷投遞量較少,需花費大量時間進行簡歷搜索
            建議繼續(xù)續(xù)約
            前程無憂
            4800
            文職及基層技工為主,有一部分印刷專業(yè)人才
            較好
            簡歷較多且求職者結構比較豐富
            印刷包裝行業(yè)性技術人才相對較少
            建議繼續(xù)續(xù)約
            58同城
            3800
            求職者主要為文職及基層技工
            較好
            1、簡歷量豐富且多為公司周邊求職者;
            2、面試及入職率較高
            印刷包裝行業(yè)性技術人才相對較少,求職者結構相對單一
            建議繼續(xù)續(xù)約
            卓博網(wǎng)
            3650
            求職者以管理層、高級技工及高級文職為主
            一般
            中高級管理人員較多,一部分技術工種
            1、東莞求職者較多,實際面試率和入職率較低;
            2、網(wǎng)站會員和公司招聘崗位匹配度較低
            計劃合同到期之后停止續(xù)約,如招聘任務較大,建議用中國人才熱線替代。
            三和人才市場
            5800
            文職及技術人員為主,有一部分印刷專業(yè)人才
            較好
            求職者人數(shù)較多且有一定比例的技術工種
            距離較遠,來回時間較長
            安排接送車輛,保證現(xiàn)場招聘時間,利于增強招聘效果
            將視情況確定是否續(xù)簽
            新路程人才市場
            4500
            主要為文職及基層技術工種
            一般
            距離較近,求職者面試及入職機率較大
            1、求職者數(shù)量偏少;
            2、求職者結構以初級技工及文職為主,相對單一
            將視情況確定是否續(xù)簽
            11號門
            普工、文職、基層技工及一部分印刷專業(yè)工種
            較好
            1、所需招聘時間較長
            2、求職者入職后穩(wěn)定性較差
            通過切實措施加大公司在周邊影響力
            招聘旺季,延長11號門的招聘時間,最大程度地利用好這一招聘渠道
            內(nèi)部介紹
            全面
            較好
            1、招聘成本低;
            2、與公司招聘崗位的匹配度較高,減少招聘時間,提高招聘效率;
            3、對公司的忠誠度較高,就職后相對穩(wěn)定,便于管理。
            1、容易摻入人情關系,形成幫派;
            2、增加集體跳槽風險
            加大內(nèi)部介紹的宣傳,對積極向公司推薦優(yōu)秀人才的員工進行獎勵
            1、加大內(nèi)部推薦宣傳,鼓勵員工向公司推薦優(yōu)秀人才;2、及時更新公司招聘信息并予以公布,讓員工及時了解公司招聘崗位;3、針對關鍵性技術崗位和缺口較大的招聘崗位,對積極向公司推薦合格人才的員工給予現(xiàn)金獎勵。
            招聘人員補貼
            全面
            較好
            1、提升招聘人員的積極性;
            2、鼓勵部門同事在招聘高峰期協(xié)助招聘人員開展工作
            
            對招聘人員補貼制度進一步完善
            大型招聘會和印刷包裝專場招聘
            全面
            一般
            1、求職者比較集中且求職意向強烈
            2、求職者與公司招聘崗位匹配度較高
            1、招聘費用較高
            2、招聘效果不能保證
            1、加強與各大人才市場的`聯(lián)系,爭取參加各人才市場舉辦的免費招聘活動2、提前對大型招聘會和印刷包裝行業(yè)專場招聘會進行效果評估,根據(jù)公司招聘情況合理安排時間參加。
            社會公告欄
            全面
            一般
            2、可以根據(jù)公司招聘情況靈活運用,費用相對較低;
            3、求職者面試及入職率較高
            招聘效果難以評估
            在招聘旺季,計劃將社會公告欄的張貼時間延長至2-3個月,讓渠道對我司的招聘發(fā)揮更大的作用。
            校園招聘會
            文職類為主
            1、為公司儲備后續(xù)發(fā)展人才
            2、提升企業(yè)形象,樹立公司品牌
            3、解決一部分文職及基層工種的用工情況
            1、由于我司招聘職位以技術工種為主,校園招聘與我司招聘崗位匹配度較低;
            2、求職者不穩(wěn)定,難以管理
            建立健全儲備人才培養(yǎng)機制
            在畢業(yè)高峰期,爭取有針對性的開展1-2場校園招聘會(選擇開設印刷包裝專業(yè)的大專院校為主)
            關鍵技術型
            崗位內(nèi)部培養(yǎng)
            關鍵型技術工種
            晉升考核機制很難確保公平
            建立健全技術工種內(nèi)部培養(yǎng)獎勵機制
            建立健全技術工種內(nèi)部培養(yǎng)獎勵機制,對積極培養(yǎng)后續(xù)人才的機長、主管等進行獎勵
            其他
            
            
            車輛及其他方面配合
            1、招聘高峰期外出擺點招聘
            2、在公司周邊散發(fā)招聘宣傳單
            (表三:招聘渠道分析)
            從表三可看出,目前我司各渠道招聘費用總計為28350元/年,加上參加各人才市場舉辦的大型招聘會、印刷包裝行業(yè)專場招聘會、社會公告欄費用以及公司推薦獎勵費用,我司招聘預算約為35000元/年。鑒于公司目前招聘形勢,明年我們將對招聘渠道進一步優(yōu)化,增加校園招聘和內(nèi)部關鍵性崗位的培養(yǎng),滿足用人單位的用工需求。同時,在努力擴大招聘的同時,我們也將通過以下措施:
            a、建立健全績效考核制度,把控制人員流失作為績效考核的一項重要標準
            在公司范圍內(nèi)推行績效考核制度,把控制人員流失率作為績效考核的一項重要指標。由于績效考核的優(yōu)劣直接關系到公司所有員工的切身利益,因此必然會引起公司所有員工的重視。推行績效考核制度,除了需要得到公司高層的支持外,如何界定績效考核的各項指標也需人力資源部和各個生產(chǎn)部門進行平等協(xié)商。
            b、加強基層管理者的培訓,提高基層管理者的管理藝術和管理水平
            通過和離職人員開展離職面談,我們得知一部分員工離職并非因為公司原因,而是對基層管理者粗暴管理的不滿。由于公司基層管理者大多由一線員工直接提拔,缺少必要的管理理論和溝通技巧,導致一部分職員工對其直接上級管理不滿,增加了部門的不穩(wěn)定性。因此,14年,建議公司有針對性的安排基層管理者參加管理培訓并進行考核,提高基層管理者的管理藝術和管理水平。
            c、設置意見箱、加強內(nèi)部溝通
            酒店人事招聘工作計劃篇十六
            一、目標概述:
            2003年人力資源部需要完成的人力資源招聘配置目標,是在保證公司日常招聘與配置工作基礎之上,基于公司搬遷至**工業(yè)區(qū)以后、公司成立營銷二部以后的現(xiàn)實情況,基于公司在調(diào)整組織架構和完善各部門職責、職位劃分后的具體工作。因此,作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內(nèi)容。人力資源部將嚴格按公司需要和各部門要求完成此項工作。(人才需求數(shù)據(jù)各部門尚未提供)
            人力資源的招聘與配置,不單純是開幾場招聘會如此簡單。人力資源部要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說,盡可能地節(jié)約人力成本,盡可能地使人盡其才,并保證組織高效運轉是人力資源的配置原則。所以,在達成目標過程中,人力資源部將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制??紤]到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時期,人力資源部對人事招聘與配置工作會做到三點:滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。
            二、具體實施方案:
            1、?計劃采取的招聘方式:以現(xiàn)場招聘會為主,兼顧網(wǎng)絡、報刊、獵頭、推薦等。其中現(xiàn)場招聘主要考慮:**地區(qū)(含**、**)人才市場、**人才市場。必要時可以考慮廣州、南京等。還可以在2、3月份考慮個別大型人才招聘會,6、7月份考慮各院校舉辦的應屆生見面會等;網(wǎng)絡招聘主要以本地**人才網(wǎng)、**人才網(wǎng)、海峽人才網(wǎng)、前程無憂人才網(wǎng)、卓博人才網(wǎng)等(具體視情況另定);報刊招聘主要以專業(yè)媒體和有針對性媒體如中國服飾報、服裝時報、廈門日報、南方都市報等;獵頭薦才與熟人薦才視具體需求和情況確定。
            2、?具體招聘時間安排:
            1—?3月份,根據(jù)公司需求參加5至8場現(xiàn)場招聘會;
            根據(jù)實際情況變化,人力資源部在平時還將不定期參加各類招聘會。
            長期保持**人才網(wǎng)、**人才網(wǎng)的網(wǎng)上招聘,以儲備可能需要的人才。海峽人才網(wǎng)及其他收費網(wǎng)站,屆時根據(jù)需求和網(wǎng)站招聘效果臨時決定發(fā)布招聘信息。
            報刊招聘暫不做具體時間安排。獵頭、熟人推薦暫不列入時間安排。
            3、?為規(guī)范人力資源招聘與配置,人力資源部元月31日前起草完成《公司人事招聘與配置規(guī)定》。請公司領導審批后下發(fā)各部門。
            4、?計劃發(fā)生招聘費用:1萬2千元。
            三、實施目標注意事項:
            1、?招聘前應做好準備工作:與用人部門溝通,了解特定需求;招聘廣告(招聘職位與要求)的撰寫熟悉;公司宣傳品;一些必需的文具;招聘用表單。招聘人員的.形象。
            四、目標責任人:
            第一責任人:人力資源部經(jīng)理
            協(xié)同責任人:人力資源部經(jīng)理(人事專員)
            五、目標實施需支持與配合的事項和部門:
            1、?各部門應在2002年目標制定時將2003年本部門人力需求預測報人力資源部,以便人力資源部合理安排招聘時間。
            2、?行政部應根據(jù)公司2003年人力需求預測數(shù)量做好后勤保障的準備。
            酒店人事招聘工作計劃篇十七
            一、 本次招聘目的:
            為酒店補充人員,提升酒店員工活力
            二、 預計招聘人數(shù):30人
            三、 招聘職位:
            1、 前廳部(15人)
            國、粵語流利,良好英語或日語表達能力
            形象良好、氣質(zhì)佳,女性身高160cm以上,男性身高173cm以上
            掌握一門外語以上及酒店管理專業(yè)優(yōu)先
            2、 餐飲部(6人)
            形象良好、氣質(zhì)佳,酒店管理或相關專業(yè)優(yōu)先
            良好的協(xié)調(diào)能力
            3、 財務部(3人)
            財會類相關專業(yè),具有會計師(或助理)資格優(yōu)先
            掌握財會專業(yè)知識及實際操作技能,職業(yè)操守佳,能熟練試用會計核算軟件
            4、 公關部(3人)
            國、粵語流利,大學英語六級或日語二級以上
            形象良好、氣質(zhì)佳,女性163cm以上,男性175cm以上
            較強語言表達能力,良好的溝通協(xié)調(diào)能力
            公共關系專業(yè)、商務管理或相關專業(yè)優(yōu)先
            5、 人力資源部(3人)
            良好英語基礎
            良好公文寫作及溝通協(xié)調(diào)能力,電腦操作熟練
            四、? 招聘途徑:
            1、 校園招聘
            2、 參加市應屆畢業(yè)生供需見面會
            3、 招聘廣告(網(wǎng)站)
            五、 招聘具體時間表:
            10月上旬 制定招聘項目計劃書,并提交人力資源總監(jiān)
            員工招聘的成功與否,直接影響酒店今后的服務水平,因此要周到地準備員工招聘,嚴格把關,務必找到適合的人選并把其放在適合的崗位。
            通過報紙刊登招聘廣告及到各旅游學校練習等方式,向社會傳播招聘信息。
            具體工作包括:
            1、確定招聘崗位、人數(shù)、日期;
            2、與傳媒聯(lián)系
            3、廣告刊登2-3天為佳
            4、廣告篇幅大而簡潔
            5、文字要吸引并具有說服力
            6、制定招聘日的行動計劃
            7、確定招聘考官、后勤職員、招工表格的'預備
            9、各部分預備
            以下是酒店的招聘計劃;
            星級酒店員工招聘計劃
            1、招聘根據(jù)
            本酒店是經(jīng)市工商管理局登記的企業(yè)法人,招聘職員方案經(jīng)董事會確定,并報業(yè)主董事局和市就業(yè)局批準。酒店的機構設置及人事定員方案已董事會批準。第一批招聘員工人,控制在人之內(nèi)。
            2、招聘原則
            根據(jù)酒店的市場定位、機構設置、人事定員方案及職員素質(zhì)要求;實行面向社會,公然招聘;擇優(yōu)錄用;同等條件下優(yōu)先錄用本系統(tǒng)下崗職員的招聘原則。
            3、招聘步驟
            根據(jù)酒店開業(yè)的進度安排,為保證職員的素質(zhì),使招聘工作有條不紊,招聘分為三個步驟:
            (1)計劃預備
            (2)階段時間:月日-月日
            (3)主要任務制定招聘計劃并做好預備工作
            1、起草計劃元月10日前完成
            (1)辦理招工審批手續(xù)和廣告審批手續(xù)
            (2)人力資源部預備
            a酒店基本情況先容
            b各類職員工資福利概況
            c招聘職位一覽表。
            d整理成為《招聘指南》
            (3)人力資源部預備《求職申請表》《招工登記表》,
            (4)以上資料在兩日內(nèi)全部完成。
            2、落實招聘職員崗位
            3、各部分根據(jù)人事指引確定的職位等級及人數(shù)
            4、提出相干職員的素質(zhì)條件和任職要求。10月2日上午前報人力資源部整理匯總。要求10月2日前完成。
            5、刊登廣告
            6、10月4日前刊登
            7、并做好場地計劃
            8、聯(lián)系落實招工場地
            9、并進行實地演練一次
            10、預備招聘考評中提出的題目。
            11、預備接收錄取通知書及回覆信。
            (二)招聘實施階段
            1、準備前期急需職員的招聘。擬招2名人力資源部負責接待及處理來函、傳真。根據(jù)各部分提出的急需職員,在2011年10月10日前完成招聘。
            2、第二批招聘
            地點:
            招聘時間:
            月日前資料整理回檔
            月日開始進行為期三個月培訓。
            3、補充招聘
            視招聘情況,對缺額進行補充性招收,月往后進行,具體方式視情況而定。每次招聘具體計劃另定。
            4、資料整理、建檔階段
            5、依照前兩個階段的進展及時整理資料,本階段主要是建立人才庫,構成以下檔案:
            (1)錄用職員花名冊;
            (2)各職員的考級檔案;
            (3)計算機報表體系;
            (4)錄用職員工資待遇確定,發(fā)錄取通知書;
            (5)交換所有材料傳閱所有的表格。
            4、工作流程表
            序號名稱工作要求負責人
            1報名遵守報名秩序,發(fā)放關于酒店基本情況的廣告、宣傳單。
            2驗證與求職申請本人身份證、戶口簿、待業(yè)證、下崗證、暫住證(外地人口)、許可證(農(nóng)村人口)、畢業(yè)證及各種專業(yè)證書。
            3目測身高、視力、儀態(tài)、文化程度、語言程度、身體狀態(tài)、特點特長、求職要求(職位、待遇)進行初步了解,對基本合格者進行職位初步分配。
            4第一次見面
            5確定崗位招聘完成后內(nèi)完成各總監(jiān)人事培訓部
            6復試特他人才需總經(jīng)理口試總經(jīng)理駐店經(jīng)理
            5、經(jīng)費預算
            (1)廣告費:元
            1、元/次;
            2、元
            (2)場地費:元元=元
            (3)招收員工:元
            (4)宣傳費:元
            (5)其它用度:元
            合計:元
            整個招聘的組織調(diào)和由人力資源總監(jiān)負責。
            職員編制
            新酒店籌建期,人事培訓部需與總經(jīng)理商議,制定酒店的職員編制,審批后可制定招聘細則。
            制定職員編制可參考以下細節(jié):
            1、業(yè)主許可的勞動力工資預算;
            2、客房數(shù)目;
            3、餐廳的檔次及餐位;
            4、公共區(qū)域的面積;
            5、本地員工的素質(zhì);
            6、中上層管理職員的素質(zhì)。
            制定職員編制的同時,需對每一個崗位、職位的資歷做出具體要求,若當?shù)芈殕T的素質(zhì)不理想,應酌情下降要求,以避免造成招工方面的困難。
            酒店人事招聘工作計劃篇十八
            不知不覺,20xx年已經(jīng)結束了,我也在人事部工作了兩月有余,人事部的工作在董事長的正確領導下,堅持“以人為本,人性化管理”的重要思想,邊學習,邊工作,逐漸在部門的工作中逐步轉入正軌,現(xiàn)就接手后的工作總結如下:
            人事部門屬大廈職能部門,現(xiàn)共有人員5名,其中經(jīng)理1名,主管2名,員工餐廚師2名,發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培訓、管理和員工基本生活保障等作用,工作瑣碎,主觀能動性強,因此要求所屬人員要有一定的綜合素質(zhì),一年來人事部在組織實施大廈各類政治教育活動的同時,不斷加強了本部門政治思想教育,切實將做好政治思想教育視為做好人事管理工作的基礎,通過利用每周、每月開部門例會和工作不忙的情況下,以總結工作,查擺和糾正不足,開展學習大廈行政管理制度和工作職責、工作程序和各項大廈政治理論學習內(nèi)容的方式,不斷提高了所屬人員的政治修養(yǎng),教育所屬員工樹立愛崗敬業(yè)的工作思想,以飽滿的工作熱情和十足的信心全身心的投入到工作當中,嚴格落實工作責任制,年初對所屬部門人員工作進行了明確分工,并制定了人事部日常工作明細表,認真予以執(zhí)行落實,為人事部各項工作全面、正常、有序進行打下良好的基礎。同時也逐步提高了人事管理水平和工作效率。認真做好大廈招聘工作,合理定崗定員,降低人員成本,提高工作效率。
            二、認真做好大廈招聘工作,合理定崗定員,降低人員成本,提高工作效率。
            酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè),人員流動性較大,有時因人員不能及時招聘到位,勢必會影響工作的正常進行,因此,今年人事部重點抓好招聘工作,通過在晨報發(fā)布招聘廣告、戶外放置招聘水牌、以及與技校取得聯(lián)系,簽訂實習協(xié)議等方式進行人才的選用,并對應聘資料進行篩選、儲備,除此之外,人事部加強與各部門員工之間的聯(lián)系,鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店工作,這是一種人才來源途徑較廣的方法,也起到了良好的效果,通過以上的舉措,保證了各崗位工作的正常開展,與此同時,對各工作崗位深入進行分析研究,進行合理定員,確保工作效率最大化。大廈現(xiàn)有人員情況:酒店現(xiàn)有員工共計91名,其中人事部、辦公室7名(含總經(jīng)理),司機班3人,財務部6人,工程部6人,保安部9人,客房部11人,前廳部11人,餐飲部29人(含廚房14人),服務中心8人,在所有人員中,總經(jīng)理1名,總經(jīng)理助理1名、現(xiàn)役官兵9名,經(jīng)理7名,副經(jīng)理1名,主管4名,領班7名,員工61名,督導層以上人員占總人數(shù)的23%,員工占總人數(shù)的67%,現(xiàn)役官兵占總人數(shù)的10%。認真做好各類檔案資料的管理工作。
            三、認真做好各類檔案資料的管理工作。
            檔案管理也是人事部的一項重要工作,今年人事部在檔案管理方面,通過對各類資料進行統(tǒng)編歸類,將各類資料大體歸類為辦公室檔案和人事檔案2個部分,其中辦公室檔案分為精神文明、愛國衛(wèi)生、健康教育、計劃生育、總部來文、上報和下發(fā)文件、安全生產(chǎn)、文化活動等8個類別,人事部檔案分為績效考核、員工考勤與花名冊、員工工資、各類總結、離職人員、圖片資料、勞動合同、社保資料、員工應聘信息等9個類別。要求辦公室主管和人事主管每月對檔案資料進行整理,定期進行檢查,確保各類資料的全面完整和便于查找,今年在總隊考核組和上級部門對大廈的檔案資料的檢查中,均沒有出現(xiàn)問題。
            四、認真抓好員工薪酬管理工作,維護員工合法利益。
            薪酬是單位對員工的貢獻包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績等所做出的各種回報,是員工比較關心和敏感的問題,今年人事部在員工薪酬管理方面,首先根據(jù)總經(jīng)理的指示,在年初1月份開始對全體員工的工資水平進行了重新調(diào)整,結合工作崗位分析和社會平均工資水平,重新制定了各崗位工資標準。同時在員工工資調(diào)整和職位晉升的工作中堅持公平、公正原則,對符合條件的員工及時上報總經(jīng)理給予調(diào)整工資和職位晉升。共有28名員工工資得到調(diào)整,11名員工被任命為經(jīng)理、主管、領班等職務。極大的促進了員工的工作積極性和工作熱情。同時人事部能做好每月工資核算工作,對各部門每月上報的考勤表、過失單、員工的各項扣款、工齡工資認真進行審核,確保工資的準確,維護員工的切身利益。
            酒店人事招聘工作計劃篇十九
            5、協(xié)助了領導協(xié)調(diào)各部門之間的意見分歧和工作矛盾,并提出相應的解決辦法和備選方案。
            6、根據(jù)酒店每月工作指令及領導要求,研究制訂了人力資源部的各項各時段工作計劃和具體措施,較好地抓了酒店思想建設、作風建設、制度建設和業(yè)務建設。
            (八)加強本部員工的素質(zhì)教育,增進工作合力,努力提高了綜合業(yè)務素質(zhì)。
            等一些餐旅業(yè)專業(yè)書籍,較好地充實了自己。除了掌握一些理論知識之外,還到一線部門,學習一些專業(yè)技能實操,更加充實了自己的動手能力。
            雖然,我部在人力資源方面做了大量的工作,也取得了一定成績,但離酒店的要求和領導、同事的期盼還有較大差距。
            (一)員工招聘方式單一,補給不及時,造成各部門人員短缺。
            本年度,雖然通過了電臺、報紙、傳單等形式的招聘,但效果不理想,在非典時期,因決策失誤,使一些較好的員工流失,但酒店人數(shù)達到歷史上最低,同時,給各部門工作開展帶來了一定的難度。
            (二)培訓力度不夠。
            俗語講“玉不琢不成器”,再有潛質(zhì)的員工,若不受到良好的培訓,也發(fā)揮不出來多大的作用,在,雖然我部開展了幾次培訓工作,但因本人的業(yè)務能力欠缺,專業(yè)知識缺乏,使培訓達不到預期的效果。
            (三)員工的考評工作不到位。
            本年度員工的考評工作,總體來講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性,沒能按時對每個員工進行歷史的、周密細致的全面考評、考察,也未能較廣泛地聽取員工意見,進行綜合分析。
            (四)員工事務管理不到位。
            員工事務涉及面比較廣,包含了員工食堂、宿舍、衛(wèi)生間、洗澡間、更衣柜等方面,在人員較少,條件較艱苦的情況下,基本上解決了員工的衣食住行,但仍存在較大差距,比如:員工工服缺少統(tǒng)一存放的地點,也沒有添置上的計劃性,員工衛(wèi)生間存在建設上的先天不足,造成衛(wèi)生較難清理,員工宿舍夏熱冬冷,且夏天漏雨嚴重,至今未能徹底解決,食堂飯菜花樣不多,且員工浪費較為嚴重,在冬天,酒店客房、廚房等地頻繁出現(xiàn)老鼠、螞蟻等,雖然配合pa部進行全面消殺,但效果不理想。
            (五)檔案管理不到位。
            檔案記錄著酒店發(fā)展的足跡,一個好的檔案材料,能夠便于領導回顧與總結,并從中吸取經(jīng)驗和教訓,但是,就本部而言,只是初步建立了員工人事的檔案,未能涉足酒店整體檔案,更缺少一些圖片、音、影像檔案,這不能不說是我部今年檔案管理的一大遺憾。
            (六)業(yè)務能力欠缺。
            業(yè)務能力欠缺,一直是影響本部管理提高的瓶頸,缺乏超前的管理意識、無私奉獻的創(chuàng)業(yè)精神、開拓進取的創(chuàng)新精神、吃苦耐勞的精神,由于知識面較窄,導致管理視角范圍不廣,并且在日常工作中出現(xiàn)了較為低級的工作失誤,如員工思想工作調(diào)整不力造成今年人才流人較嚴重,如個人親合力不夠,造成管理班子不團結,如安全防范意識不到位,造成1109事件等。
            針對上述這些問題,我部將進一步解放思想,更新觀念,強化措施,認真加以解決。