總結(jié)是對自身經(jīng)驗(yàn)和成果的總結(jié)，有助于提高個(gè)人能力。在寫總結(jié)時(shí)，可以借鑒一些范文和優(yōu)秀案例，但要保持自己的獨(dú)立思考和表達(dá)風(fēng)格?？偨Y(jié)對過去的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行了深刻的反思和總結(jié)，幫助我更好地明確未來的發(fā)展方向和目標(biāo)。
一月份客服工作總結(jié)篇一
時(shí)光匆匆，充滿希望的三月在孩子們快樂的喧鬧聲中結(jié)束了?；仡欉@個(gè)月，有苦、有酸、有辣又有甜。以下就是三月工作小結(jié)。
一、穩(wěn)定幼兒情緒，讓孩子喜歡上幼兒園。
我班是本學(xué)期開設(shè)新的班級。部分孩子是第一次上幼兒園，都有特別濃厚的依戀情緒。想著入園的頭兩天，孩子們倚在門口盼望親人的情景，心里總是感慨萬千。為了盡快讓孩子渡過分離焦慮期。我班三位老師總會(huì)對孩子予以鼓勵(lì)和表揚(yáng)。抱抱他們、親親他們，給他們媽媽溫暖的感覺。組織好玩的游戲，設(shè)計(jì)新穎的活動(dòng)，讓他們喜歡上幼兒園。一個(gè)月下來，我發(fā)現(xiàn)哭鬧的孩子少了，樂意來上幼兒園的孩子多了。孩子們?nèi)雸@情緒有了明顯的進(jìn)步。
二、開展活動(dòng)，激勵(lì)孩子自我表現(xiàn)。
本月中，我班開展了《寶貝一家》的主題活動(dòng)。幼兒通過有趣的游戲活動(dòng)重視家庭生活，分享家庭生活中的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)和樂趣。逐步體會(huì)家庭生活的形成過程;在與同伴溝通和交流之中，幼兒也可以更好的認(rèn)識自己和家人，了解同伴飛家人及其家庭生活。借助這樣的經(jīng)驗(yàn)，我們幫助幼兒建立脫離自我中心，逐步走入群體的基礎(chǔ)。開展了三八《愛媽媽》的活動(dòng)，讓孩子知道三八婦女節(jié)是所有媽媽，奶奶的節(jié)日。鼓勵(lì)孩子給媽媽一句溫暖的話“媽媽，我愛你?！弊鲆患嘏氖隆皫蛬寢尨反繁场碑嬕环鶞嘏脑挕拔业膵寢尅睆亩尯⒆佣靡獝蹕寢?，如何去表達(dá)自己的愛。在3月x日植樹節(jié)活動(dòng)，我班開展了“我為綠苗澆水水”活動(dòng)。孩子們親手給植樹澆水，懂得了該如何去照顧植物，愛惜植物。
三、做好保育保健工作，使孩子養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
進(jìn)餐與午睡是幼兒園重要的活動(dòng)環(huán)節(jié)。課時(shí)孩子由于剛?cè)雸@，挑食現(xiàn)象嚴(yán)重。對此我們常用“小動(dòng)物請客的形式來激發(fā)他們的食欲。以小動(dòng)物的口吻介紹菜的名稱。一個(gè)月下來，孩子們主動(dòng)進(jìn)餐的多了，掉米粒的現(xiàn)象得到了明顯的改善。在午睡的管理中，孩子們睡前將自己的衣褲鞋疊放的非常整齊。入睡時(shí)聽15分鐘的故事，30分鐘后大部分幼兒都能獨(dú)自入睡了?？傊?，在這個(gè)月中，我感悟了很多。也知道存在著一些不足的地方。如對班里特殊幼兒如“李”的管理。這些都有但于在今后的工作，探索更好的方法來解決。
一月份客服工作總結(jié)篇二
我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個(gè)月了，我喜歡這個(gè)工作，不論苦辣酸甜，我總是一個(gè)樂字?，F(xiàn)在我把一月工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
根據(jù)旅游社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)，這一月，帶過的旅游團(tuán)隊(duì)已記不清了，留在我感覺里的是忙和樂。從心里熱愛導(dǎo)游這一工作。
一個(gè)月來，我一直嚴(yán)格要求自己，作為一個(gè)國內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游員，我時(shí)刻牢記著熱愛祖國，熱愛人民、熱愛祖國幾千月的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚的職業(yè)情操，遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù);業(yè)余時(shí)間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語言文知識》歷史地理文化知識《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》、旅游知識等，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼、大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍，勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料，甲篇文作、經(jīng)典的都分類整理，以豐富自己的知識，增加自己的見聞。
導(dǎo)游工作是一個(gè)知識密集型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要廣博的知識外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力，組織能力、人際關(guān)系能、分析能力、解決問題能力。在工作實(shí)踐中逐步的總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
1、掌握好游覽節(jié)奏;在實(shí)施旅游計(jì)劃中要做到有張有弛，勞逸結(jié)合，有急有緩，快慢相宜，總之，導(dǎo)游員就是旅游活動(dòng)的導(dǎo)演根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)，從實(shí)際情況出發(fā)，安排好、組織好旅游活動(dòng)，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動(dòng)。
2、處理好幾個(gè)關(guān)系。
即：強(qiáng)弱關(guān)系，多數(shù)與少數(shù)關(guān)系、勞逸關(guān)系，在帶團(tuán)中處理好這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧歡樂的旅游團(tuán)隊(duì)，成功的完成一次旅游活動(dòng)。
3、多溝通、交朋友。
溝通從了解做起，交朋友從尊重對方做起。導(dǎo)游員和游客相處不要爭強(qiáng)好勝，滿足一時(shí)的虛榮，要保持融洽的氣氛，建立君子式的朋友關(guān)系。
以上是我從事導(dǎo)游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì)，總結(jié)出來，以便在以后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)和完善。今后仍要不斷學(xué)習(xí)旅游知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)水平，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。這一月的工作中，我在思想方面也從剛出校門的.莽撞天真慢慢的學(xué)會(huì)耐心、細(xì)心、恒心。做事情之前學(xué)會(huì)分析，在實(shí)踐過程中才會(huì)避免很多不必要的問題。
雖然在這一月的工作中我學(xué)到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
一月份客服工作總結(jié)篇三
時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，三月份就過去了?，F(xiàn)將二月份財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下，敬請各位指點(diǎn)。
三月份的主要工作是對財(cái)務(wù)人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn)特別是會(huì)計(jì)電算化培訓(xùn)。
1、正值單位施工大戰(zhàn)七十天，財(cái)務(wù)人員針對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)頻繁的現(xiàn)狀，在對外付款方面加大了把關(guān)力度。
2、認(rèn)真清理單位的債權(quán)債務(wù)，特別是債權(quán)方面，加大催收力度。如職工借款，在工資表中硬行扣除。
3、在指揮部領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)下，從5月12日起，由財(cái)務(wù)部主任親自主持培訓(xùn)指揮部職工的計(jì)算機(jī)知識。督促下屬財(cái)務(wù)人員積極參與了這次培訓(xùn)。培訓(xùn)工作到5月28日圓滿結(jié)束。下屬財(cái)務(wù)人員100%及格，考試成績都在80分以上。在電算化方面，也對財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了再培訓(xùn)，讓他們進(jìn)一步加深了對財(cái)務(wù)軟件的熟悉深度。
4、根據(jù)“新運(yùn)司財(cái)[20xx]101號”文件精神，財(cái)務(wù)部在開展《會(huì)計(jì)法》執(zhí)行情況檢查方面做到了齊心協(xié)力、分工合作。
5、四月份已經(jīng)到來，作為財(cái)務(wù)部，應(yīng)做好財(cái)務(wù)工作總結(jié)，并制訂好一套良好的工作計(jì)劃，力求工作做到更好。
一月份客服工作總結(jié)篇四
進(jìn)入十一月份以來，公司財(cái)會(huì)部根據(jù)公司的工作任務(wù)要求，認(rèn)真落實(shí)了各項(xiàng)具體工作，基本上完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將十一月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告匯報(bào)如下:。
在公司行政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及辦公室積極配合下，目前公司財(cái)會(huì)部新來了幾名大專以上的會(huì)計(jì)人員，為我公司各項(xiàng)目部及后勤倉庫配備了有生力量，經(jīng)過一段時(shí)間的會(huì)計(jì)崗位培訓(xùn)，這些新來的同志基本上達(dá)到了公司成本核算工作崗位管理要求，可以分配到各項(xiàng)目部及倉庫工作，具體的分配請公司行政部門統(tǒng)一開工作崗位介紹信到各項(xiàng)目部和倉庫報(bào)到;有關(guān)到崗人員每月具體工作的要求有公司財(cái)會(huì)部統(tǒng)一布置，做到內(nèi)部報(bào)表口徑一致，賬表清楚，分析合理。從而來提高我公司成本核算工作的質(zhì)量，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)人員是企業(yè)經(jīng)濟(jì)參謀的作用，不斷完善企業(yè)內(nèi)部報(bào)銷制度，為企業(yè)的發(fā)展和升級打下良好的基礎(chǔ)管理工作，提升公司會(huì)計(jì)管理水平。
長期以來，我公司的租賃材料核算一直比較混亂，某些租賃站的租金計(jì)算不太合理，造成我企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失較大;如市星火鋼管租賃站，租金中的重復(fù)計(jì)算較多，多算天數(shù)等，通過我財(cái)會(huì)部認(rèn)真核對，進(jìn)行專題分析，糾正了供應(yīng)商不合理的計(jì)算方式，節(jié)約了企業(yè)租金支出，這項(xiàng)工作雖然比較繁，容易發(fā)生計(jì)算錯(cuò)誤，但我們以耐心細(xì)致的工作態(tài)度逐筆進(jìn)行核對，用科學(xué)的方法進(jìn)行計(jì)算，博得了供應(yīng)商的認(rèn)可，雙方在友好合作的氣紛中確認(rèn)簽字，解決了以往的計(jì)算難題。
往來核對工作是我們財(cái)會(huì)部平時(shí)比較忙的事情，因目前各項(xiàng)目部工程進(jìn)度較快，大量的建筑材料進(jìn)場，以及各類施工機(jī)械進(jìn)場作業(yè)，其發(fā)生的材料和臺班費(fèi)簽證單據(jù)都來公司審核對賬，為此我們財(cái)會(huì)部一直以公司利益為準(zhǔn)繩，隨時(shí)滿足供應(yīng)商的核對要求，不吊難，守信用，認(rèn)真核對每筆業(yè)務(wù)，保證了下道工作流程的順利進(jìn)行，取得了供應(yīng)商的好評，樹立了企業(yè)形象。
我公司的現(xiàn)金流量是比較大的，每當(dāng)工程款到位后出納工作就很忙，一天要提幾次款，為了防止差錯(cuò)和事故的發(fā)生，我財(cái)會(huì)部多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)要注意安全，提高防范意識，但至今還存在一些問題，如當(dāng)天提款數(shù)額隨意性較大，造成銀行預(yù)約困難，不能保證提款支付，影響工作展開。因些我們建議各部門用款前做好計(jì)劃提前告訴財(cái)會(huì)部用款總額，讓我們有時(shí)間向銀行預(yù)約，從而來保證大家的用款，確保工程進(jìn)度，使各項(xiàng)工作能順利的開展。
a.目前財(cái)務(wù)部兼管的社保人事檔案工作還不盡人意，資料存放隨意性大，保管工作不符合要求，隨著公司人員的不斷增加，資料會(huì)越來越多，因些這項(xiàng)工作必須加強(qiáng)管理，為了確保個(gè)人社保資料不丟失，我們建議公司行政部門調(diào)撥一只有鎖的柜子，做到繳納社保費(fèi)的員工人手一只檔案袋，登記好袋中個(gè)人資料和有關(guān)證件，集中存放，方便查閱，保護(hù)個(gè)人隱私，防止無關(guān)人員隨意查閱，請公司領(lǐng)導(dǎo)重視此項(xiàng)工作。
b.下階段公司財(cái)務(wù)部的工作重點(diǎn)主要是放在會(huì)計(jì)人員到崗后，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遠(yuǎn)程查閱的方法來控制各項(xiàng)目部及倉庫的成本和庫存情況，具體的工作要求是:。
(1)當(dāng)日發(fā)生的各項(xiàng)現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)，經(jīng)辦人員應(yīng)按公司的現(xiàn)金報(bào)銷制度，填制有關(guān)報(bào)銷憑證，項(xiàng)目部及后勤部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，會(huì)計(jì)審核后方可登記現(xiàn)金日記流水賬(電腦賬)，手續(xù)不符的會(huì)計(jì)人員拒絕報(bào)銷。
(2)項(xiàng)目部及后勤部負(fù)責(zé)人發(fā)生的用于工作上的業(yè)務(wù)招待費(fèi)及支出，不管有正式發(fā)票和無正式發(fā)票的單據(jù)，包括自制的白條單據(jù)，一律必須填制相關(guān)報(bào)銷憑證，并注明經(jīng)辦人、事由、金額及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字認(rèn)可，會(huì)計(jì)人員審核無誤后，才可登記現(xiàn)金日記流水賬同時(shí)記入間接費(fèi)用明細(xì)賬上的相關(guān)子目。
(3)項(xiàng)目部及后勤部工作人員經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)向公司財(cái)會(huì)部領(lǐng)用的備用金，其請款單據(jù)需另外復(fù)印一份交各自的會(huì)計(jì)入賬處理，以便月終時(shí)會(huì)計(jì)人員根據(jù)各人的實(shí)報(bào)單據(jù)(有正式發(fā)票的部份)，列出報(bào)銷金額及領(lǐng)款人清單，報(bào)到公司財(cái)會(huì)部審核開具收據(jù)入賬，同時(shí)沖減個(gè)人備用金借款往來賬目，從而減少項(xiàng)目經(jīng)理及后勤負(fù)責(zé)人的報(bào)銷煩惱，集中精力管理好施工生產(chǎn)及后勤服務(wù)工作。
(4)會(huì)計(jì)人員每天必須認(rèn)真審核業(yè)務(wù)憑證，登記日記流水賬(電腦賬)，正確反映費(fèi)用支付渠道，月末完整反映現(xiàn)金流向(包括有票和無票憑證金額)。另外月終各各項(xiàng)目部材料保管員應(yīng)根據(jù)當(dāng)月收發(fā)料憑證，注明數(shù)量、單價(jià)、金額編制材料收支報(bào)表報(bào)各自的會(huì)計(jì)處理，會(huì)計(jì)收到收支報(bào)表后，進(jìn)行分類編制材料成本報(bào)表(網(wǎng)上傳遞)，公司匯總編報(bào)備案。報(bào)告截止日期定為每月五日。
(5)后勤倉庫當(dāng)月發(fā)生的費(fèi)用性支出,由保管員月末編制收支報(bào)表交會(huì)計(jì)處理，會(huì)計(jì)收到后編制電腦費(fèi)用報(bào)表網(wǎng)上傳到公司網(wǎng)站，平時(shí)會(huì)計(jì)應(yīng)及時(shí)登記倉庫當(dāng)天發(fā)生的各類材料的手工明細(xì)賬，月末結(jié)出各類材料的收支結(jié)存明細(xì)，編制電腦版的庫存明細(xì)表，用無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上傳公司網(wǎng)站，供內(nèi)部傳閱，方便大家了解公司材料信息。減少庫存量，提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
(6)各項(xiàng)目部及后勤倉庫的廢品處理，我們的意見是:。
a、有再使用價(jià)值的物資在工地集中整理好后，辦好退庫手續(xù)運(yùn)到后勤倉庫保管;無使用價(jià)值的廢舊物資經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，后勤部監(jiān)督在工地現(xiàn)場直接進(jìn)行出售，取得的收人必須交公司財(cái)會(huì)部入賬，不得私自挪用，如確需要使用應(yīng)辦理請款手續(xù)，公司領(lǐng)導(dǎo)同意簽字確認(rèn)后，會(huì)計(jì)才可入賬處理。
b、固定資產(chǎn)出售必須先打報(bào)告，由公司派人現(xiàn)場檢測確認(rèn)，用統(tǒng)一的鑒定表格簽好字，蓋好公章，法人筆字認(rèn)可交公司財(cái)會(huì)部進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理，不允許隨意私自處理，這關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，也不利于稅務(wù)機(jī)構(gòu)的年終審查，請各部門注意這一原則。
以上各項(xiàng)工作我們剛開始試行，在往后的實(shí)際操作中肯定會(huì)逢到各種問題，希望大家多提寶貴意見，我們將不斷改進(jìn)工作方法，做好個(gè)人工作計(jì)劃，方便操作，科學(xué)管理，服務(wù)前方，共同為江蘇工民添磚加瓦，爭取更大的經(jīng)濟(jì)效益而努力奮斗!
一月份客服工作總結(jié)篇五
工作總結(jié)，顧名思義就是對工作情況回顧后寫下的總結(jié)，其旨在讓人們反思工作情況，有哪些優(yōu)點(diǎn)，有哪些做的不好需要反思以后改進(jìn)的;對去年發(fā)生的大事總結(jié)，為來年進(jìn)行準(zhǔn)備。能力的積累不僅僅是你的工作能力的積累，還有你總結(jié)的能力，優(yōu)秀的工作總結(jié)反映你優(yōu)秀的反省能力。而反省又可以讓人沉靜下來，總結(jié)工作方法，有利于增長才干，自我提升。
每一個(gè)事物與事物之間都存在普遍的聯(lián)系，都具有一定的規(guī)律可以遵循。只有遵循客觀規(guī)律，按規(guī)律辦事才能事半功倍，因此對于工作上的事物總結(jié)就顯得十分有必要?？偨Y(jié)規(guī)律不僅僅要總結(jié)正確的規(guī)律，還要從錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)，總結(jié)失誤規(guī)律，找到經(jīng)驗(yàn)，在未來的工作中要靈活運(yùn)用，趨利避害，更加出彩!
通過這個(gè)總結(jié)，找出去年一年以來的成功與失敗，經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，實(shí)事求是地總結(jié)去年的情況。有則改之無則加勉，為接下來一年的工作確立合理的目標(biāo)，明確未來發(fā)展的方向。如果能把年度總結(jié)，認(rèn)真完成，會(huì)讓你有不小的收獲。失誤是為了避免，成功經(jīng)驗(yàn)是為了積累，以后遇到這種問題可以游刃有余。
一月份客服工作總結(jié)篇六
（4）11月30日各班進(jìn)行迎新節(jié)目籌備。
2．11月9日—11日，期中考試。
（4）各班就期中考試作出了總結(jié)、表彰和學(xué)法交流。
（5）年級對考試成績優(yōu)異的同學(xué)及時(shí)進(jìn)行表彰，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力，從而形成了良好的積極向上的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
（1）您希望學(xué)校為您的孩子創(chuàng)設(shè)什么樣的表現(xiàn)機(jī)會(huì)？
（2）您希望學(xué)校的家訪以什么樣的形式出現(xiàn)？
（3）如何建立家校聯(lián)合的ji勵(lì)機(jī)制？
4.如何通過家校溝通來培養(yǎng)科學(xué)堅(jiān)定的信念？
（1）會(huì)前年級統(tǒng)一布置，給出提綱；全部班級都制作了家長會(huì)的課件；
（2）科任老師下班與家長交流、家長委員會(huì)代表說明年級收費(fèi)情況及管理制度、
（3）班主任匯報(bào)一月來班級工作，匯報(bào)了班級現(xiàn)狀，分析了考試情況；
5．高二（2）班、高二（14）班、高二（5）班、高二（13）班獲得高二年級辯論賽前四名。
6．文明主題板報(bào)獲獎(jiǎng)。
一月份客服工作總結(jié)篇七
三月的春風(fēng)吹遍了神州大地，各地也掀起了向雷鋒學(xué)習(xí)的熱潮，我校也利用大好時(shí)機(jī)，通過開展主題班會(huì)、辦板報(bào)、為礦區(qū)服務(wù)等活動(dòng)，向?qū)W生宣傳雷鋒事跡，希望學(xué)生能向雷鋒一樣，有為他人服務(wù)的意識?，F(xiàn)將本次活動(dòng)總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)宣傳，輿論導(dǎo)向。
為了讓學(xué)生了解雷鋒事跡，學(xué)習(xí)雷鋒精神，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣，本學(xué)期開學(xué)初，學(xué)校就制定了“三月文明禮貌月”活動(dòng)方案，加強(qiáng)對雷鋒相關(guān)知識的宣傳與教育。一是于3月5日和金剛煤礦聯(lián)合舉行了“三月文明禮貌月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，學(xué)校鼓號隊(duì)、4—6年級師生共400余人參加了礦區(qū)的“學(xué)雷鋒”青少年志愿者宣傳活動(dòng)，宣讀了《給礦工叔叔的一封信》;二是學(xué)校利用紅領(lǐng)巾廣播站向?qū)W生介紹雷鋒事跡，播出各班學(xué)習(xí)雷鋒的好人好事或感想;三是各班出了一期“文明禮貌伴我成長”的主題黑板報(bào)，讓學(xué)生了解雷鋒事跡，強(qiáng)化模范作用。
二、活動(dòng)開展，有序進(jìn)行。
學(xué)校以文明禮貌月活動(dòng)為教育契機(jī)，在全體學(xué)生中開展了感恩教育、養(yǎng)成教育、衛(wèi)生習(xí)慣教育和遵規(guī)守紀(jì)教育。
1、感恩在行動(dòng)。3月8日是國際婦女節(jié)，為培養(yǎng)學(xué)生知道感恩、會(huì)感恩的良好品質(zhì)，我校開展了“為老師、為母親”獻(xiàn)禮的活動(dòng)。各班學(xué)生主動(dòng)制作卡片、禮物等送給自己的老師;同時(shí)，動(dòng)員全體學(xué)生為媽媽捶一次背、給媽媽洗一次臉、洗一次腳的活動(dòng)，表達(dá)自己的孝心和感謝之情。
2、清潔校園，美化教室。
三月初，我校組織進(jìn)行了全校衛(wèi)生大掃除。同學(xué)生們以班為單位，將各自負(fù)責(zé)的公共區(qū)域、教室、綠化區(qū)域等垃圾打掃得干干凈凈，還校園一片潔凈。教室是同學(xué)們的學(xué)習(xí)場所，為給孩子創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好、美觀、溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)校要求各班對教室進(jìn)行了布置。在活動(dòng)中，各班班主任和學(xué)生一起動(dòng)手、共同設(shè)想美化方案，將課程表、衛(wèi)生安排表、班規(guī)等張貼在教室的墻壁上，讓光光的墻壁增加了內(nèi)容，增添了色彩。
3、主題班(隊(duì))會(huì)，彰顯教育深意。
三月期間，各班陸續(xù)召開了“文明禮貌我先行”等主題班會(huì);3月18日各中隊(duì)開展了“雷鋒精神伴我成長”主題隊(duì)會(huì)。在主題班(隊(duì))會(huì)上，大家展開討論：新時(shí)期的雷鋒精神在哪里?什么才是雷鋒精神?同學(xué)們通過身邊和身上的真實(shí)例子，了解到了什么是雷鋒精神，什么是助人為樂。原來，雷鋒一直就在我們身邊，雷鋒精神就是從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起。
4、落實(shí)規(guī)范，加強(qiáng)考核。
針對我校部分學(xué)生行為習(xí)慣差的不良現(xiàn)象，學(xué)校成立了學(xué)生會(huì)和大隊(duì)部。每天，學(xué)生會(huì)和大隊(duì)部的同學(xué)都會(huì)按時(shí)到各自負(fù)責(zé)的地方執(zhí)勤，行使自己的權(quán)力，履行自己的義務(wù)。如對課間樓道值日、兩操、課堂紀(jì)律、課外活動(dòng)、自習(xí)紀(jì)律等多方面進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與相關(guān)部門和班主任取得聯(lián)系，加強(qiáng)溝通，強(qiáng)化監(jiān)督，校園內(nèi)興起了文明之風(fēng)，集體榮譽(yù)感普遍增強(qiáng)。
三、樹立典范，表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
通過一個(gè)多月活動(dòng)的開展，涌現(xiàn)出了許多文明典范。如主動(dòng)撿拾垃圾的朱國、主動(dòng)為生病的同學(xué)補(bǔ)課的賈妍、長年照顧患病的母親的趙劍霞等。通過學(xué)生會(huì)和大隊(duì)部的綜合考核，最后評出了2個(gè)先進(jìn)集體：二(2)班和四(1)班;15名文明之星：
通過本次活動(dòng)的開展，學(xué)生在許多方面都取得了可喜的進(jìn)步，校園里也涌現(xiàn)出了很多感人的事跡和先進(jìn)典型，但仍存在個(gè)別同學(xué)文明習(xí)慣差的情況，如隨地吐痰、亂扔紙屑、出口成臟等不和諧的現(xiàn)象。針對這一情況，我們將把文明禮貌養(yǎng)成教育作為一項(xiàng)長期工作堅(jiān)持抓下去，讓我們的校園越來越美，讓我們的行為越來越好，讓文明之花常開校園!
一月份客服工作總結(jié)篇八
每月的月初末是每個(gè)會(huì)計(jì)最忙的時(shí)候，每月的工作結(jié)果都要在這幾天歸集，編制報(bào)表，進(jìn)行納稅申報(bào)。每天都在和時(shí)間賽跑。充實(shí)著自己的工作生活。我喜歡的一句話：服務(wù)就是服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶以促進(jìn)公司開拓市場、增收節(jié)支，從而謀取利潤最大化，所以這也是x有限公司所以員工共同的目標(biāo)。在我們各部門積極配合下我們有序地完成了供暖期最后的一個(gè)月，為了使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步的提高，為了把供暖工作做的更好，月工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
一、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。
(1)做好基礎(chǔ)工作，根據(jù)本月發(fā)生的業(yè)務(wù)歸集編制記賬憑證、編制報(bào)表、并且申報(bào)納稅。
(2)采暖期臨近結(jié)束，核對賬目是必做的一項(xiàng)工作，從中找出漏記、多記的錯(cuò)誤，更好的把賬目核對清楚。
(3)通過給我們提供熱源的化工有限公司核對賬目，我們即時(shí)的核對出多記的水費(fèi)，并開具出熱費(fèi)專用發(fā)票，合理的計(jì)入成本。
(4)處理財(cái)務(wù)有關(guān)往來問題，并嚴(yán)格對審批單進(jìn)行復(fù)核把關(guān)，對不合理的發(fā)票即時(shí)提出。
二、加強(qiáng)工作水平。
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步加強(qiáng)對自己財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的水平，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理。
(2)要正確合理的避稅，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
(3)勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)與技能，積極響應(yīng)兩會(huì)的指導(dǎo)路線，并且學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)兩會(huì)給我們企業(yè)帶來的好政策，領(lǐng)悟兩會(huì)的精髓，學(xué)習(xí)營業(yè)稅實(shí)行的有關(guān)政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
(4)通過報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
(5)不斷學(xué)習(xí)、改變自己、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。
三、下月計(jì)劃。
(1)編制報(bào)送20xx年度報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
(2)整理20xx—20xx年憑證并裝訂存檔。
(3)采暖期結(jié)束歸集整理采暖費(fèi)記賬收據(jù)聯(lián)并裝訂。
(4)積極配合各部門工作，提前做好供熱工程的準(zhǔn)備工作。
(5)合理的調(diào)配和運(yùn)用資金，使得財(cái)務(wù)狀況有條不紊的進(jìn)行。
根據(jù)年初的工作要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的部署和領(lǐng)導(dǎo)下，以及相關(guān)部門同仁的大力支持配合下，遵守財(cái)務(wù)制度，做好成本、帳務(wù)及資金運(yùn)作等各項(xiàng)管理，與公司內(nèi)、外各相關(guān)部門積極溝通，努力提供準(zhǔn)確優(yōu)質(zhì)的財(cái)務(wù)服務(wù)。20xx年，財(cái)務(wù)部工作開展較好，具體方面如下：
1、嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)和公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好會(huì)計(jì)核算工作，確保準(zhǔn)確、及時(shí)報(bào)送會(huì)計(jì)資料。
2、負(fù)責(zé)審核原始憑證，做到原始憑證內(nèi)容準(zhǔn)確完整，內(nèi)部自制的原始憑證，做到審批和簽字手續(xù)齊全，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
3、按時(shí)編制記帳憑證，做到日事日清。對于編制好的記帳憑證及時(shí)傳遞給審核人進(jìn)行審核，對于審核有誤的憑證，及時(shí)更正。
4.及時(shí)登記帳薄，總帳與各明細(xì)帳、日記賬及時(shí)核對，做到準(zhǔn)確無誤。
5、按月清理往來帳項(xiàng)，銀行未達(dá)帳項(xiàng)，杜絕呆死帳發(fā)生，以保證足夠的流動(dòng)資金，強(qiáng)化資金風(fēng)險(xiǎn)意識，合理安排資金需要量。
6、每月月末結(jié)帳，準(zhǔn)確計(jì)提各項(xiàng)費(fèi)用和應(yīng)交稅金，確保足額解繳(次月15日前完成報(bào)稅)。
7、負(fù)責(zé)編制月度、季度、年度的財(cái)務(wù)報(bào)表，保證帳帳、帳證、帳實(shí)、帳表相符，及時(shí)準(zhǔn)確對內(nèi)、外部門提供財(cái)務(wù)信息。此外，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部管理的需要，不定期編制不同部門需要的報(bào)表。
8、協(xié)助行政部門定期做好資產(chǎn)、物資等清查盤點(diǎn)工作。
9、不定期抽查出納現(xiàn)金實(shí)際與賬面余額相符情況，及時(shí)清理公司內(nèi)部人員的備用金。
10、負(fù)責(zé)整理保管好票據(jù)及各種財(cái)務(wù)資料。
11、定期裝訂會(huì)計(jì)憑證、帳簿、銀行余額表、表冊等，妥善保管并歸檔。
12、監(jiān)督和分析企業(yè)的財(cái)務(wù)成本利潤及收支狀況，及時(shí)反饋?zhàn)儎?dòng)因素和實(shí)際存在問題，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
13、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
一月份客服工作總結(jié)篇九
在即將過去的第四月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對第四月的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
第四月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的兩個(gè)月時(shí)間也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會(huì)。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，對待不必要的電話和事物要學(xué)會(huì)拒絕，處理公司的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對待同事要虛心真誠。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要讓我在工作中學(xué)習(xí)，在工作中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。
加入到這個(gè)大集體中才真正體會(huì)到了天地人的精髓，感受到了“策略驅(qū)動(dòng)世界”的理念和“謀動(dòng)天下”的口號的內(nèi)涵。我想這也是激勵(lì)我們每一位員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也要以這樣的規(guī)范來要求自己，以積極的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)的和公司領(lǐng)導(dǎo)，同事們進(jìn)行溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格稱職的職員。這也是我今后工作努力的目標(biāo)。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。
一個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識。發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)校中的學(xué)習(xí)是有很大出入的，在課本中學(xué)到的在工作中可以正好用得上，還有更多更陌生的知識要面對。所以單靠我現(xiàn)在掌握的和對公司的了解是完全不夠的，我想以后的工作過程中不斷充電，工作之余，學(xué)習(xí)文稿的排版及設(shè)計(jì)，詳細(xì)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目等等.。初入職場，難免會(huì)出現(xiàn)一些小差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)不斷指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似事物的發(fā)生。
這段工作經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的業(yè)績，我深感驕傲，也會(huì)不斷努力提升自己的修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)不足，在新的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的四月份里，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、日常工作內(nèi)容。
1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;。
2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;。
4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄;。
5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔;。
7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;。
8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;。
11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;。
12、下班時(shí)檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問題。
做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對自己的建議。
1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級反饋。
5、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。因?yàn)閷蛻魜碚f，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象，同時(shí)，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!
一月份客服工作總結(jié)篇十
本次活動(dòng)目的是通過參加戶外拓展、觀賞動(dòng)物，以此豐富學(xué)生的課余生活，開拓學(xué)生視野，領(lǐng)略自然風(fēng)光，陶冶美好情操，通過教育實(shí)踐促進(jìn)老師、學(xué)生間的情感交流，增強(qiáng)班級的凝聚力。
活動(dòng)前，德育處對全體師生分別進(jìn)行安全教育，要求分組管理，每六個(gè)人一個(gè)小組，三位老師負(fù)責(zé)一個(gè)班級，責(zé)任到人，加強(qiáng)人身防護(hù)意識。同時(shí)我校為參加秋游的每位學(xué)生都購買了保險(xiǎn)。
_月22日早上8點(diǎn)鐘，秋風(fēng)習(xí)習(xí)，孩子們激動(dòng)、開心但是非常有秩序的乘車出行。各班在秋游活動(dòng)開始前進(jìn)行充分的安全教育，合理組織。所以，一路上乘車有序，沒有人在車上吃零食，暈車的學(xué)生也得到了很好的照顧。
在秋游進(jìn)行中，各班級都能隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，各組長隨時(shí)報(bào)告人數(shù)，各班主任及帶隊(duì)老師要自始至終跟隨學(xué)生隊(duì)伍，時(shí)刻掌握學(xué)生秋游活動(dòng)狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。途中孩子們能見到公園的工作人員主動(dòng)問好，非常有禮貌，大家的表現(xiàn)得到工作人員的一致好評。
各班主任能提醒學(xué)生在食用零食要注意衛(wèi)生，掉在的地上的垃圾能主動(dòng)撿起來丟進(jìn)垃圾桶。能做到注意公共衛(wèi)生，保護(hù)環(huán)境，愛護(hù)花草樹木，不亂扔果皮紙屑。
下午四點(diǎn)全校師生安全返回校園。各班級分別針對本班的情況進(jìn)行了總結(jié)。
在下次活動(dòng)中，我們要更加注意零食的食用安全，不能一邊走路一邊吃零食，薯片之類易掉渣的零食要坐下來拿著穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)某?，掉在地上的碎屑要及時(shí)清理干凈。不要給工作人員帶來負(fù)擔(dān)。高聲喧嘩是這次活動(dòng)最不文明的一點(diǎn)，我們要時(shí)刻注重輕聲文化的培養(yǎng)。
一月份客服工作總結(jié)篇十一
客戶滿意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過個(gè)人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了 定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所 的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意 度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。
客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個(gè)調(diào)查，當(dāng)時(shí)在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務(wù)的時(shí)候遇到的，他可以對公司進(jìn)行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進(jìn)行研究和保存，進(jìn)而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備，認(rèn)真的策劃。客戶對于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會(huì)比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時(shí)的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會(huì)影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中。
總體來說，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無投訴”進(jìn)行。
三個(gè)月來，我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下:
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。客服月工作總結(jié)。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。客服月工作總結(jié)。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
三個(gè)月來，我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對自己全年的'工作總結(jié)如下:
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，http://總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
一月份客服工作總結(jié)篇十二
20xx年悄然離去，20xx年紛至沓來，廠區(qū)的各項(xiàng)工作也在正常運(yùn)轉(zhuǎn)著。下面就一月份的工作小結(jié)如下。
2、適逢春節(jié)到來之前，在節(jié)前做了安全大排查工作，確保節(jié)日期間的安全工作；對于請假回家人員，經(jīng)過審核，有些未批假是因?yàn)橐羰貑T工值班，班長做好了員工的思想工作；更新員工通訊錄，并驗(yàn)證聯(lián)系方式的真實(shí)性和有效性，確保在節(jié)假日期間深入了解員工的動(dòng)態(tài)。
3、提出崗位互換制度。對于每一個(gè)在崗人員適時(shí)的更換工作崗位，使廠區(qū)的作業(yè)任務(wù)有很強(qiáng)的流動(dòng)性，又可以減少員工心理的抵觸情緒，減少磨合期，對作業(yè)完成率有推動(dòng)作用。
4、嚴(yán)謹(jǐn)“成本歸置”的原則，嚴(yán)格控制材料用度。對倉管員提出了工作上的要求。要求倉管員做好倉庫的管理工作，要嚴(yán)格遵守材料出、入庫的原則。劃分責(zé)任區(qū)，對其一對一的管理。把版塊分割化，更有利于管理。確保倉庫工作的有序進(jìn)行。
5、對技術(shù)較差的員工，要求班長要對其一對一的培訓(xùn)。對于素質(zhì)不達(dá)標(biāo)的員工，班長要及時(shí)的勸導(dǎo)。并且及時(shí)上報(bào)給主管，加強(qiáng)教育。能對員工的綜合表現(xiàn)有所改觀。
6、發(fā)放表情牌，并制定相關(guān)的發(fā)放制度。要求員工每天佩戴，一方面體現(xiàn)微笑服務(wù)，另一方面是更好的了解員工當(dāng)天的心情狀態(tài)，更有利于員工之間的交流，也為領(lǐng)導(dǎo)與員工之間搭建了溝通的橋梁。
1、現(xiàn)場管理不到位，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，增強(qiáng)作業(yè)效率。
2、圍繞8s核心內(nèi)容，改善自我，改善廠區(qū)環(huán)境。
3、加強(qiáng)機(jī)工具管理機(jī)制。讓每個(gè)員工清點(diǎn)自己的工具，并記錄。對于相關(guān)制度還待完善。
4、管理人員要加強(qiáng)一對一的授“漁”工作，促進(jìn)員工技術(shù)的進(jìn)步，使員工打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。更有利于廠區(qū)的建設(shè)和管理。
5、完善保修點(diǎn)硬件和硬件設(shè)施建設(shè)，并維護(hù)已有的硬件設(shè)施。
一月份客服工作總結(jié)篇十三
轉(zhuǎn)眼間十一月份的工作已接近尾聲了，本月份的“家長半日開放活動(dòng)”也畫上了一個(gè)圓滿的句號，現(xiàn)就十一月份的工作做一下總結(jié)：
現(xiàn)在的天氣一天比一天寒冷，因?yàn)樘鞖獾年P(guān)系，本班的出勤不是很好，個(gè)別幼兒因生病不能按時(shí)到園，我們?nèi)焕蠋熣J(rèn)真做到給帶藥的孩子按時(shí)吃藥，根據(jù)天氣的變化隨時(shí)給幼兒增減衣服。天氣干燥，鼓勵(lì)幼兒多喝水，平時(shí)注意鍛煉身體，增強(qiáng)幼兒的身體素質(zhì)。
1、協(xié)助幼兒養(yǎng)成獨(dú)立進(jìn)餐的好習(xí)慣，引導(dǎo)幼兒愿意吃各種食物，不挑食、不撒飯。
2、對凳子要輕拿輕放，不亂推桌凳。
3、引導(dǎo)幼兒在每次活動(dòng)完后，合作收拾整理各項(xiàng)物品。
4、引導(dǎo)幼兒大膽回答問題，大膽的和老師交流。
5、鼓勵(lì)幼兒大膽地集體舞演唱歌曲，表演動(dòng)作。
6、鼓勵(lì)幼兒大膽地表達(dá)自己的請求和想法。
對于幼兒來說，朋友是和他一起學(xué)習(xí)，一起游戲的伙伴，與同伴的互動(dòng)對他的的學(xué)習(xí)有很大的影響，因?yàn)檫@個(gè)年齡段正是自我中心較強(qiáng)的時(shí)候，也使學(xué)習(xí)人際關(guān)系的開始，我們希望讓幼兒更熟悉周圍的人、事、物。并進(jìn)一步學(xué)習(xí)與他人的相處方法，培養(yǎng)幼兒互動(dòng)合作的態(tài)度。就本月的“高爾夫音樂”、“幫我早讀書”、“手工”、“繪畫”對幼兒產(chǎn)生了較大的興趣，積極性很高，參與性很強(qiáng)。
本月我看到孩子們一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，由衷的欣慰，像一些吃飯、喝水、入廁，能夠自己獨(dú)立進(jìn)行，午睡時(shí)都能夠自己穿脫鞋子，而且吃飯、撒飯、挑食的現(xiàn)象也少了。
我班的大部分孩子在個(gè)性上比上個(gè)月均有明顯提高，孩子們都有合作意識，能關(guān)注他人，并懂得與同伴分享快樂，在活動(dòng)中幼兒們能積極主動(dòng)地參與，遇到困難，小糾紛時(shí)能樂觀自主地面對。
我們老師的工作離不開家長的支持與理解，更需要家長的配合，現(xiàn)在天氣冷我們及時(shí)向家長了解了未到幼兒園孩子的原因，如果身體不好，就好好在家休息。給家長講，回家引導(dǎo)幼兒完成老師布置的各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，培養(yǎng)幼兒家園一致的習(xí)慣，讓家長和幼兒共同投入到班級的各項(xiàng)活動(dòng)中來，共建家園合作教育模式。坐車的孩子也經(jīng)常電話聯(lián)系交流，準(zhǔn)確及時(shí)的把孩子在園的情況反饋給家長，家園互動(dòng)，幫助孩子更快，更好的進(jìn)步，讓他們在健康、快樂中成長！
在本月的“家長開放日”活動(dòng)中由于孩子哭鬧的多，把計(jì)劃打亂了，準(zhǔn)備工作沒做好，給活動(dòng)帶來了很大的影響，在下一次的活動(dòng)中一定要提前做好準(zhǔn)備工作，三位老師的工作細(xì)節(jié)上要再加強(qiáng)，爭取把每項(xiàng)活動(dòng)完成的更好。
以上是小一班十一月份的工作總結(jié)，今后我們將不斷的努力，做好各項(xiàng)工作計(jì)劃，同心協(xié)力，將班級工作做的更好。
一月份客服工作總結(jié)篇十四
一轉(zhuǎn)眼11月份就過去了，這是我擔(dān)任班宣傳委員的第二個(gè)月，從這個(gè)月起各項(xiàng)工作也就陸陸續(xù)續(xù)地開展起來了，主要活動(dòng)具體如下：
1.6-7日系級舉行的懷化學(xué)院教育科學(xué)系開學(xué)典禮，我班全體成員參加。
3.24日，我班集體參加系級以“逐夢的青春最閃亮”為主題的團(tuán)日活動(dòng)，本班宣傳委員積極參加“我的青春我做主”拍客活動(dòng)，為團(tuán)日活動(dòng)的成功舉行貢獻(xiàn)自己的一份力量。
4.26日中午參加系級素拓活動(dòng)。
5.27日班級全體成員參加第六屆蒙學(xué)藝術(shù)節(jié)決賽，并取得二等獎(jiǎng)的佳績，豐滿了班級形象。
6.按時(shí)高質(zhì)量完成“大學(xué)生涯設(shè)計(jì)報(bào)告”和“挑戰(zhàn)杯”。
7.督促同學(xué)們發(fā)表博文，管理班級新浪和微博博客。
在完成各項(xiàng)工作的同時(shí)，我們也慢慢的對宣傳委員的職責(zé)有了更深的理解，能夠更好的為同學(xué)們服務(wù)。我相信在今后的時(shí)間里，通過我和班委們的共同努力一定可以出色的做好各項(xiàng)工作。
一月份客服工作總結(jié)篇十五
寒風(fēng)瑟瑟，轉(zhuǎn)眼之間，十月份的工作也即將結(jié)束，信息技術(shù)與教育系宣傳部在總結(jié)上一個(gè)月工作中的得與失的同時(shí)，也在以后的工作中不斷彌補(bǔ)以往的過失，推陳出新，不斷完善自己。把我們的宣傳事業(yè)推向一個(gè)新的臺階，宣傳部十如下：
1、為“舌戰(zhàn)西山”辯論賽做了全階段的宣傳，制作海報(bào)、噴繪、橫幅、請柬；
2、配合系部團(tuán)校培訓(xùn)作了相應(yīng)的宣傳，出了一份培訓(xùn)通知以及相關(guān)稿件；
3、我系負(fù)責(zé)院宣傳欄的.清理；
4、配合校田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)的宣傳工作；
5、為系青年志愿者服務(wù)團(tuán)制作了一份部門簡介；
7、我們部門承辦的院剪紙大賽的籌劃以及前期的宣傳工作；
8、制作預(yù)防甲流的溫馨小貼士；
9、配合系部日常工作并寫了相應(yīng)的新聞稿件。以上為分團(tuán)委宣傳部十，請批閱。
一月份客服工作總結(jié)篇十六
一、嚴(yán)格對照鎮(zhèn)黨委的工作目標(biāo)，不折不扣地完成常委下達(dá)的任務(wù)。
二、全面開展"創(chuàng)新環(huán)境發(fā)展大討論"活動(dòng)，樹立支部黨員良好形象。
開展“創(chuàng)新環(huán)境發(fā)展大討論”重要思想為主要內(nèi)容的主題思想教育活動(dòng)，作為機(jī)關(guān)黨員，我們支部要通過教育活動(dòng)，結(jié)合業(yè)務(wù)，全力解決好四方面問題：一是進(jìn)一步強(qiáng)化理想、信念和宗旨意識；二是進(jìn)一步強(qiáng)化科學(xué)發(fā)展觀，提高執(zhí)行黨的路線、方針、政策的水平；三是進(jìn)一步強(qiáng)化能力建設(shè)，提高機(jī)關(guān)黨員素質(zhì)和工作水平；四是進(jìn)一步強(qiáng)化支部建設(shè)，發(fā)揮支部黨員的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，樹立支部黨員良好形象。
三、深入基層開展調(diào)查研究，支部完成一篇調(diào)研報(bào)告，每個(gè)黨員寫出一篇調(diào)研文章結(jié)合“創(chuàng)新環(huán)境發(fā)展大討論”重要思想為主要內(nèi)容的主題思想教育活動(dòng)重要思想教育活動(dòng)，支部和在職黨員要深入基層和群眾中進(jìn)行調(diào)研，支部要寫出一篇調(diào)研報(bào)告，在職黨員每人要向支部交一篇調(diào)研文章，并形成一種制度，長期執(zhí)行。
四、開展“獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，資助一名貧困學(xué)生完成當(dāng)年學(xué)業(yè)。
鞏固支部xx年各項(xiàng)活動(dòng)成果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)光大。20xx年，通過召開支部大會(huì)，向全體黨員倡議等，繼續(xù)做好一名貧困學(xué)生的學(xué)業(yè)資助工作。
五、加強(qiáng)與聯(lián)系點(diǎn)的交流，選一到二個(gè)聯(lián)系點(diǎn)與其建立友好黨支部。
六、加強(qiáng)黨員發(fā)展工作。
黨員發(fā)展工作是支部的一項(xiàng)重要工作。20xx年，要嚴(yán)格按照鎮(zhèn)黨支部的規(guī)定，做好我機(jī)關(guān)黨支部發(fā)展工作。嚴(yán)格按照新時(shí)期發(fā)展黨員的要求和程序，扎扎實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真完成建黨的各方面工作。
七、堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，確保支部各項(xiàng)工作的正常開展。
20xx年支部決定每月召開一次支委會(huì)，半年召開一次民主生活會(huì)，每季度開展一次黨課教育，每個(gè)星期三、五例會(huì)學(xué)習(xí)，以正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀武裝機(jī)關(guān)黨員頭腦，確保各項(xiàng)工作的正常開展。
八、做好支部的年度工作計(jì)劃、總結(jié)、信息及調(diào)研文章的報(bào)送等基礎(chǔ)性、日常性工作，力爭20xx年的支部工作上一個(gè)新臺階。
一月份客服工作總結(jié)篇十七
十一月份是一個(gè)緊張忙碌且充實(shí)的一月,經(jīng)過這個(gè)月的磨練,讓我切身體會(huì)到作好一名幼師需要付出艱辛的勞動(dòng),同時(shí)也感受到了作為幼師的快樂和滿足.
在教學(xué)上我們針對中班幼兒的特征，開展了“秋天的畫報(bào)”“可愛的動(dòng)物主題活動(dòng)，在“秋天的畫報(bào)”課程單元里，我們帶領(lǐng)走入大自然，去領(lǐng)略秋天的美景，尋找、捕捉秋天的變化。同時(shí)引導(dǎo)用多種方式表現(xiàn)對秋天的認(rèn)識。在“可愛的動(dòng)物“課程單元里，為加深幼兒對小動(dòng)物的理解和喜愛，我們讓幼兒搜集自己喜愛的動(dòng)物圖書、動(dòng)物圖片等，并鼓勵(lì)幼兒自己布置環(huán)境，讓幼兒在與環(huán)境的互動(dòng)中了解自然界中人與動(dòng)物、動(dòng)物與動(dòng)物、動(dòng)物與植物間相互依存的關(guān)系。我們還根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)，加強(qiáng)早練活動(dòng)，組織幼兒鍛煉，增強(qiáng)幼兒體質(zhì)。
通過我們教師的共同合作,在一日常規(guī)方面,幼兒有了明顯進(jìn)步,由于我們班的幼兒在一日常規(guī)中存在明顯的問題,我們特別注重這方面,洗手在一日常規(guī)里占了很大的比重,因此我不斷的強(qiáng)化幼兒的洗手步驟,對于一些在洗手上有不良習(xí)慣的幼兒,這個(gè)月通過我們不斷的矯正,有了很大的改善.在吃飯方面,我們經(jīng)常使用鼓勵(lì)的語氣,使一些挑食吃飯慢的幼兒有了很大的進(jìn)步.
這個(gè)月我們進(jìn)行了多次家訪,通過家訪,進(jìn)一步加強(qiáng)了教師與家長的溝通和聯(lián)系,促進(jìn)了家園工作,在家訪過程中,我真實(shí)的體會(huì)到每位家長對于孩子的無私貢獻(xiàn)的心情,同時(shí)也看到幼兒在生活的另一面,與父母一起和在園時(shí)表現(xiàn)截然不同,進(jìn)一步加深了對幼兒的全面了解,這對于我日后工作有很大的幫助.
由于氣候的異常,正是病毒性流感盛行時(shí)期,為了確保幼兒的健康,在衛(wèi)生保健方面我們從未懈怠,我們密切協(xié)作保育員定期對班里餐具,毛巾,櫥柜,玩具進(jìn)行消毒,時(shí)刻提醒幼兒注意衛(wèi)生.
一月份客服工作總結(jié)篇十八
秋去冬來，氣溫在一天天的下降，校園在初冬的薄霧和細(xì)雨的籠罩下顯得有些冷清，但是本部干事的工作熱情卻絲毫的沒有降溫。在所有成員干事的共同努力下，十一月份的工作進(jìn)展順利，而且取得了一定的成效?；仨磳⑦^去的十一月份，本部門主要完成了以下任務(wù):。
一、應(yīng)建筑學(xué)院的邀請，我部門積極配合建筑學(xué)院兄弟部門舉辦了第x屆“大學(xué)生單身文化節(jié)”活動(dòng)，贏得了不錯(cuò)的好評。
二、配合了體育部搞好各項(xiàng)目的體育競技比賽，保證了我計(jì)算機(jī)學(xué)院體育運(yùn)動(dòng)的切實(shí)舉行，受到了體育部和相關(guān)部門的高度贊揚(yáng)。
三、對于食堂的執(zhí)勤，各干事繼續(xù)緊密團(tuán)結(jié)在一起，堅(jiān)持執(zhí)勤不遲到、不早退，為同學(xué)們的有序就餐奠定了基礎(chǔ)。
四、落實(shí)失物招領(lǐng)活動(dòng)，組織干事努力組辦新的失物招領(lǐng)處，及時(shí)更新失物的最新信息，進(jìn)一步加強(qiáng)失物的招領(lǐng)工作，盡可能確保每件失物都照到失主。
在過去的一個(gè)月里，我們的各干事正在一步步的成長，一步步的走向成熟，我們學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)合作，我們堅(jiān)信：只要我們團(tuán)結(jié)一心，生活權(quán)益部必然憑著自己青春的汗水再造輝煌！
一月份客服工作總結(jié)篇一
時(shí)光匆匆，充滿希望的三月在孩子們快樂的喧鬧聲中結(jié)束了?；仡欉@個(gè)月，有苦、有酸、有辣又有甜。以下就是三月工作小結(jié)。
一、穩(wěn)定幼兒情緒，讓孩子喜歡上幼兒園。
我班是本學(xué)期開設(shè)新的班級。部分孩子是第一次上幼兒園，都有特別濃厚的依戀情緒。想著入園的頭兩天，孩子們倚在門口盼望親人的情景，心里總是感慨萬千。為了盡快讓孩子渡過分離焦慮期。我班三位老師總會(huì)對孩子予以鼓勵(lì)和表揚(yáng)。抱抱他們、親親他們，給他們媽媽溫暖的感覺。組織好玩的游戲，設(shè)計(jì)新穎的活動(dòng)，讓他們喜歡上幼兒園。一個(gè)月下來，我發(fā)現(xiàn)哭鬧的孩子少了，樂意來上幼兒園的孩子多了。孩子們?nèi)雸@情緒有了明顯的進(jìn)步。
二、開展活動(dòng)，激勵(lì)孩子自我表現(xiàn)。
本月中，我班開展了《寶貝一家》的主題活動(dòng)。幼兒通過有趣的游戲活動(dòng)重視家庭生活，分享家庭生活中的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)和樂趣。逐步體會(huì)家庭生活的形成過程;在與同伴溝通和交流之中，幼兒也可以更好的認(rèn)識自己和家人，了解同伴飛家人及其家庭生活。借助這樣的經(jīng)驗(yàn)，我們幫助幼兒建立脫離自我中心，逐步走入群體的基礎(chǔ)。開展了三八《愛媽媽》的活動(dòng)，讓孩子知道三八婦女節(jié)是所有媽媽，奶奶的節(jié)日。鼓勵(lì)孩子給媽媽一句溫暖的話“媽媽，我愛你?！弊鲆患嘏氖隆皫蛬寢尨反繁场碑嬕环鶞嘏脑挕拔业膵寢尅睆亩尯⒆佣靡獝蹕寢?，如何去表達(dá)自己的愛。在3月x日植樹節(jié)活動(dòng)，我班開展了“我為綠苗澆水水”活動(dòng)。孩子們親手給植樹澆水，懂得了該如何去照顧植物，愛惜植物。
三、做好保育保健工作，使孩子養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
進(jìn)餐與午睡是幼兒園重要的活動(dòng)環(huán)節(jié)。課時(shí)孩子由于剛?cè)雸@，挑食現(xiàn)象嚴(yán)重。對此我們常用“小動(dòng)物請客的形式來激發(fā)他們的食欲。以小動(dòng)物的口吻介紹菜的名稱。一個(gè)月下來，孩子們主動(dòng)進(jìn)餐的多了，掉米粒的現(xiàn)象得到了明顯的改善。在午睡的管理中，孩子們睡前將自己的衣褲鞋疊放的非常整齊。入睡時(shí)聽15分鐘的故事，30分鐘后大部分幼兒都能獨(dú)自入睡了?？傊?，在這個(gè)月中，我感悟了很多。也知道存在著一些不足的地方。如對班里特殊幼兒如“李”的管理。這些都有但于在今后的工作，探索更好的方法來解決。
一月份客服工作總結(jié)篇二
我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個(gè)月了，我喜歡這個(gè)工作，不論苦辣酸甜，我總是一個(gè)樂字?，F(xiàn)在我把一月工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
根據(jù)旅游社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)，這一月，帶過的旅游團(tuán)隊(duì)已記不清了，留在我感覺里的是忙和樂。從心里熱愛導(dǎo)游這一工作。
一個(gè)月來，我一直嚴(yán)格要求自己，作為一個(gè)國內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游員，我時(shí)刻牢記著熱愛祖國，熱愛人民、熱愛祖國幾千月的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚的職業(yè)情操，遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù);業(yè)余時(shí)間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語言文知識》歷史地理文化知識《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》、旅游知識等，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼、大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍，勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料，甲篇文作、經(jīng)典的都分類整理，以豐富自己的知識，增加自己的見聞。
導(dǎo)游工作是一個(gè)知識密集型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要廣博的知識外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力，組織能力、人際關(guān)系能、分析能力、解決問題能力。在工作實(shí)踐中逐步的總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
1、掌握好游覽節(jié)奏;在實(shí)施旅游計(jì)劃中要做到有張有弛，勞逸結(jié)合，有急有緩，快慢相宜，總之，導(dǎo)游員就是旅游活動(dòng)的導(dǎo)演根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)，從實(shí)際情況出發(fā)，安排好、組織好旅游活動(dòng)，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動(dòng)。
2、處理好幾個(gè)關(guān)系。
即：強(qiáng)弱關(guān)系，多數(shù)與少數(shù)關(guān)系、勞逸關(guān)系，在帶團(tuán)中處理好這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧歡樂的旅游團(tuán)隊(duì)，成功的完成一次旅游活動(dòng)。
3、多溝通、交朋友。
溝通從了解做起，交朋友從尊重對方做起。導(dǎo)游員和游客相處不要爭強(qiáng)好勝，滿足一時(shí)的虛榮，要保持融洽的氣氛，建立君子式的朋友關(guān)系。
以上是我從事導(dǎo)游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì)，總結(jié)出來，以便在以后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)和完善。今后仍要不斷學(xué)習(xí)旅游知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)水平，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。這一月的工作中，我在思想方面也從剛出校門的.莽撞天真慢慢的學(xué)會(huì)耐心、細(xì)心、恒心。做事情之前學(xué)會(huì)分析，在實(shí)踐過程中才會(huì)避免很多不必要的問題。
雖然在這一月的工作中我學(xué)到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
一月份客服工作總結(jié)篇三
時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，三月份就過去了?，F(xiàn)將二月份財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下，敬請各位指點(diǎn)。
三月份的主要工作是對財(cái)務(wù)人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn)特別是會(huì)計(jì)電算化培訓(xùn)。
1、正值單位施工大戰(zhàn)七十天，財(cái)務(wù)人員針對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)頻繁的現(xiàn)狀，在對外付款方面加大了把關(guān)力度。
2、認(rèn)真清理單位的債權(quán)債務(wù)，特別是債權(quán)方面，加大催收力度。如職工借款，在工資表中硬行扣除。
3、在指揮部領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)下，從5月12日起，由財(cái)務(wù)部主任親自主持培訓(xùn)指揮部職工的計(jì)算機(jī)知識。督促下屬財(cái)務(wù)人員積極參與了這次培訓(xùn)。培訓(xùn)工作到5月28日圓滿結(jié)束。下屬財(cái)務(wù)人員100%及格，考試成績都在80分以上。在電算化方面，也對財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了再培訓(xùn)，讓他們進(jìn)一步加深了對財(cái)務(wù)軟件的熟悉深度。
4、根據(jù)“新運(yùn)司財(cái)[20xx]101號”文件精神，財(cái)務(wù)部在開展《會(huì)計(jì)法》執(zhí)行情況檢查方面做到了齊心協(xié)力、分工合作。
5、四月份已經(jīng)到來，作為財(cái)務(wù)部，應(yīng)做好財(cái)務(wù)工作總結(jié)，并制訂好一套良好的工作計(jì)劃，力求工作做到更好。
一月份客服工作總結(jié)篇四
進(jìn)入十一月份以來，公司財(cái)會(huì)部根據(jù)公司的工作任務(wù)要求，認(rèn)真落實(shí)了各項(xiàng)具體工作，基本上完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將十一月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告匯報(bào)如下:。
在公司行政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及辦公室積極配合下，目前公司財(cái)會(huì)部新來了幾名大專以上的會(huì)計(jì)人員，為我公司各項(xiàng)目部及后勤倉庫配備了有生力量，經(jīng)過一段時(shí)間的會(huì)計(jì)崗位培訓(xùn)，這些新來的同志基本上達(dá)到了公司成本核算工作崗位管理要求，可以分配到各項(xiàng)目部及倉庫工作，具體的分配請公司行政部門統(tǒng)一開工作崗位介紹信到各項(xiàng)目部和倉庫報(bào)到;有關(guān)到崗人員每月具體工作的要求有公司財(cái)會(huì)部統(tǒng)一布置，做到內(nèi)部報(bào)表口徑一致，賬表清楚，分析合理。從而來提高我公司成本核算工作的質(zhì)量，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)人員是企業(yè)經(jīng)濟(jì)參謀的作用，不斷完善企業(yè)內(nèi)部報(bào)銷制度，為企業(yè)的發(fā)展和升級打下良好的基礎(chǔ)管理工作，提升公司會(huì)計(jì)管理水平。
長期以來，我公司的租賃材料核算一直比較混亂，某些租賃站的租金計(jì)算不太合理，造成我企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失較大;如市星火鋼管租賃站，租金中的重復(fù)計(jì)算較多，多算天數(shù)等，通過我財(cái)會(huì)部認(rèn)真核對，進(jìn)行專題分析，糾正了供應(yīng)商不合理的計(jì)算方式，節(jié)約了企業(yè)租金支出，這項(xiàng)工作雖然比較繁，容易發(fā)生計(jì)算錯(cuò)誤，但我們以耐心細(xì)致的工作態(tài)度逐筆進(jìn)行核對，用科學(xué)的方法進(jìn)行計(jì)算，博得了供應(yīng)商的認(rèn)可，雙方在友好合作的氣紛中確認(rèn)簽字，解決了以往的計(jì)算難題。
往來核對工作是我們財(cái)會(huì)部平時(shí)比較忙的事情，因目前各項(xiàng)目部工程進(jìn)度較快，大量的建筑材料進(jìn)場，以及各類施工機(jī)械進(jìn)場作業(yè)，其發(fā)生的材料和臺班費(fèi)簽證單據(jù)都來公司審核對賬，為此我們財(cái)會(huì)部一直以公司利益為準(zhǔn)繩，隨時(shí)滿足供應(yīng)商的核對要求，不吊難，守信用，認(rèn)真核對每筆業(yè)務(wù)，保證了下道工作流程的順利進(jìn)行，取得了供應(yīng)商的好評，樹立了企業(yè)形象。
我公司的現(xiàn)金流量是比較大的，每當(dāng)工程款到位后出納工作就很忙，一天要提幾次款，為了防止差錯(cuò)和事故的發(fā)生，我財(cái)會(huì)部多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)要注意安全，提高防范意識，但至今還存在一些問題，如當(dāng)天提款數(shù)額隨意性較大，造成銀行預(yù)約困難，不能保證提款支付，影響工作展開。因些我們建議各部門用款前做好計(jì)劃提前告訴財(cái)會(huì)部用款總額，讓我們有時(shí)間向銀行預(yù)約，從而來保證大家的用款，確保工程進(jìn)度，使各項(xiàng)工作能順利的開展。
a.目前財(cái)務(wù)部兼管的社保人事檔案工作還不盡人意，資料存放隨意性大，保管工作不符合要求，隨著公司人員的不斷增加，資料會(huì)越來越多，因些這項(xiàng)工作必須加強(qiáng)管理，為了確保個(gè)人社保資料不丟失，我們建議公司行政部門調(diào)撥一只有鎖的柜子，做到繳納社保費(fèi)的員工人手一只檔案袋，登記好袋中個(gè)人資料和有關(guān)證件，集中存放，方便查閱，保護(hù)個(gè)人隱私，防止無關(guān)人員隨意查閱，請公司領(lǐng)導(dǎo)重視此項(xiàng)工作。
b.下階段公司財(cái)務(wù)部的工作重點(diǎn)主要是放在會(huì)計(jì)人員到崗后，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遠(yuǎn)程查閱的方法來控制各項(xiàng)目部及倉庫的成本和庫存情況，具體的工作要求是:。
(1)當(dāng)日發(fā)生的各項(xiàng)現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)，經(jīng)辦人員應(yīng)按公司的現(xiàn)金報(bào)銷制度，填制有關(guān)報(bào)銷憑證，項(xiàng)目部及后勤部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，會(huì)計(jì)審核后方可登記現(xiàn)金日記流水賬(電腦賬)，手續(xù)不符的會(huì)計(jì)人員拒絕報(bào)銷。
(2)項(xiàng)目部及后勤部負(fù)責(zé)人發(fā)生的用于工作上的業(yè)務(wù)招待費(fèi)及支出，不管有正式發(fā)票和無正式發(fā)票的單據(jù)，包括自制的白條單據(jù)，一律必須填制相關(guān)報(bào)銷憑證，并注明經(jīng)辦人、事由、金額及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字認(rèn)可，會(huì)計(jì)人員審核無誤后，才可登記現(xiàn)金日記流水賬同時(shí)記入間接費(fèi)用明細(xì)賬上的相關(guān)子目。
(3)項(xiàng)目部及后勤部工作人員經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)向公司財(cái)會(huì)部領(lǐng)用的備用金，其請款單據(jù)需另外復(fù)印一份交各自的會(huì)計(jì)入賬處理，以便月終時(shí)會(huì)計(jì)人員根據(jù)各人的實(shí)報(bào)單據(jù)(有正式發(fā)票的部份)，列出報(bào)銷金額及領(lǐng)款人清單，報(bào)到公司財(cái)會(huì)部審核開具收據(jù)入賬，同時(shí)沖減個(gè)人備用金借款往來賬目，從而減少項(xiàng)目經(jīng)理及后勤負(fù)責(zé)人的報(bào)銷煩惱，集中精力管理好施工生產(chǎn)及后勤服務(wù)工作。
(4)會(huì)計(jì)人員每天必須認(rèn)真審核業(yè)務(wù)憑證，登記日記流水賬(電腦賬)，正確反映費(fèi)用支付渠道，月末完整反映現(xiàn)金流向(包括有票和無票憑證金額)。另外月終各各項(xiàng)目部材料保管員應(yīng)根據(jù)當(dāng)月收發(fā)料憑證，注明數(shù)量、單價(jià)、金額編制材料收支報(bào)表報(bào)各自的會(huì)計(jì)處理，會(huì)計(jì)收到收支報(bào)表后，進(jìn)行分類編制材料成本報(bào)表(網(wǎng)上傳遞)，公司匯總編報(bào)備案。報(bào)告截止日期定為每月五日。
(5)后勤倉庫當(dāng)月發(fā)生的費(fèi)用性支出,由保管員月末編制收支報(bào)表交會(huì)計(jì)處理，會(huì)計(jì)收到后編制電腦費(fèi)用報(bào)表網(wǎng)上傳到公司網(wǎng)站，平時(shí)會(huì)計(jì)應(yīng)及時(shí)登記倉庫當(dāng)天發(fā)生的各類材料的手工明細(xì)賬，月末結(jié)出各類材料的收支結(jié)存明細(xì)，編制電腦版的庫存明細(xì)表，用無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上傳公司網(wǎng)站，供內(nèi)部傳閱，方便大家了解公司材料信息。減少庫存量，提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
(6)各項(xiàng)目部及后勤倉庫的廢品處理，我們的意見是:。
a、有再使用價(jià)值的物資在工地集中整理好后，辦好退庫手續(xù)運(yùn)到后勤倉庫保管;無使用價(jià)值的廢舊物資經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，后勤部監(jiān)督在工地現(xiàn)場直接進(jìn)行出售，取得的收人必須交公司財(cái)會(huì)部入賬，不得私自挪用，如確需要使用應(yīng)辦理請款手續(xù)，公司領(lǐng)導(dǎo)同意簽字確認(rèn)后，會(huì)計(jì)才可入賬處理。
b、固定資產(chǎn)出售必須先打報(bào)告，由公司派人現(xiàn)場檢測確認(rèn)，用統(tǒng)一的鑒定表格簽好字，蓋好公章，法人筆字認(rèn)可交公司財(cái)會(huì)部進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理，不允許隨意私自處理，這關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，也不利于稅務(wù)機(jī)構(gòu)的年終審查，請各部門注意這一原則。
以上各項(xiàng)工作我們剛開始試行，在往后的實(shí)際操作中肯定會(huì)逢到各種問題，希望大家多提寶貴意見，我們將不斷改進(jìn)工作方法，做好個(gè)人工作計(jì)劃，方便操作，科學(xué)管理，服務(wù)前方，共同為江蘇工民添磚加瓦，爭取更大的經(jīng)濟(jì)效益而努力奮斗!
一月份客服工作總結(jié)篇五
工作總結(jié)，顧名思義就是對工作情況回顧后寫下的總結(jié)，其旨在讓人們反思工作情況，有哪些優(yōu)點(diǎn)，有哪些做的不好需要反思以后改進(jìn)的;對去年發(fā)生的大事總結(jié)，為來年進(jìn)行準(zhǔn)備。能力的積累不僅僅是你的工作能力的積累，還有你總結(jié)的能力，優(yōu)秀的工作總結(jié)反映你優(yōu)秀的反省能力。而反省又可以讓人沉靜下來，總結(jié)工作方法，有利于增長才干，自我提升。
每一個(gè)事物與事物之間都存在普遍的聯(lián)系，都具有一定的規(guī)律可以遵循。只有遵循客觀規(guī)律，按規(guī)律辦事才能事半功倍，因此對于工作上的事物總結(jié)就顯得十分有必要?？偨Y(jié)規(guī)律不僅僅要總結(jié)正確的規(guī)律，還要從錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)，總結(jié)失誤規(guī)律，找到經(jīng)驗(yàn)，在未來的工作中要靈活運(yùn)用，趨利避害，更加出彩!
通過這個(gè)總結(jié)，找出去年一年以來的成功與失敗，經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，實(shí)事求是地總結(jié)去年的情況。有則改之無則加勉，為接下來一年的工作確立合理的目標(biāo)，明確未來發(fā)展的方向。如果能把年度總結(jié)，認(rèn)真完成，會(huì)讓你有不小的收獲。失誤是為了避免，成功經(jīng)驗(yàn)是為了積累，以后遇到這種問題可以游刃有余。
一月份客服工作總結(jié)篇六
（4）11月30日各班進(jìn)行迎新節(jié)目籌備。
2．11月9日—11日，期中考試。
（4）各班就期中考試作出了總結(jié)、表彰和學(xué)法交流。
（5）年級對考試成績優(yōu)異的同學(xué)及時(shí)進(jìn)行表彰，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力，從而形成了良好的積極向上的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
（1）您希望學(xué)校為您的孩子創(chuàng)設(shè)什么樣的表現(xiàn)機(jī)會(huì)？
（2）您希望學(xué)校的家訪以什么樣的形式出現(xiàn)？
（3）如何建立家校聯(lián)合的ji勵(lì)機(jī)制？
4.如何通過家校溝通來培養(yǎng)科學(xué)堅(jiān)定的信念？
（1）會(huì)前年級統(tǒng)一布置，給出提綱；全部班級都制作了家長會(huì)的課件；
（2）科任老師下班與家長交流、家長委員會(huì)代表說明年級收費(fèi)情況及管理制度、
（3）班主任匯報(bào)一月來班級工作，匯報(bào)了班級現(xiàn)狀，分析了考試情況；
5．高二（2）班、高二（14）班、高二（5）班、高二（13）班獲得高二年級辯論賽前四名。
6．文明主題板報(bào)獲獎(jiǎng)。
一月份客服工作總結(jié)篇七
三月的春風(fēng)吹遍了神州大地，各地也掀起了向雷鋒學(xué)習(xí)的熱潮，我校也利用大好時(shí)機(jī)，通過開展主題班會(huì)、辦板報(bào)、為礦區(qū)服務(wù)等活動(dòng)，向?qū)W生宣傳雷鋒事跡，希望學(xué)生能向雷鋒一樣，有為他人服務(wù)的意識?，F(xiàn)將本次活動(dòng)總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)宣傳，輿論導(dǎo)向。
為了讓學(xué)生了解雷鋒事跡，學(xué)習(xí)雷鋒精神，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣，本學(xué)期開學(xué)初，學(xué)校就制定了“三月文明禮貌月”活動(dòng)方案，加強(qiáng)對雷鋒相關(guān)知識的宣傳與教育。一是于3月5日和金剛煤礦聯(lián)合舉行了“三月文明禮貌月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，學(xué)校鼓號隊(duì)、4—6年級師生共400余人參加了礦區(qū)的“學(xué)雷鋒”青少年志愿者宣傳活動(dòng)，宣讀了《給礦工叔叔的一封信》;二是學(xué)校利用紅領(lǐng)巾廣播站向?qū)W生介紹雷鋒事跡，播出各班學(xué)習(xí)雷鋒的好人好事或感想;三是各班出了一期“文明禮貌伴我成長”的主題黑板報(bào)，讓學(xué)生了解雷鋒事跡，強(qiáng)化模范作用。
二、活動(dòng)開展，有序進(jìn)行。
學(xué)校以文明禮貌月活動(dòng)為教育契機(jī)，在全體學(xué)生中開展了感恩教育、養(yǎng)成教育、衛(wèi)生習(xí)慣教育和遵規(guī)守紀(jì)教育。
1、感恩在行動(dòng)。3月8日是國際婦女節(jié)，為培養(yǎng)學(xué)生知道感恩、會(huì)感恩的良好品質(zhì)，我校開展了“為老師、為母親”獻(xiàn)禮的活動(dòng)。各班學(xué)生主動(dòng)制作卡片、禮物等送給自己的老師;同時(shí)，動(dòng)員全體學(xué)生為媽媽捶一次背、給媽媽洗一次臉、洗一次腳的活動(dòng)，表達(dá)自己的孝心和感謝之情。
2、清潔校園，美化教室。
三月初，我校組織進(jìn)行了全校衛(wèi)生大掃除。同學(xué)生們以班為單位，將各自負(fù)責(zé)的公共區(qū)域、教室、綠化區(qū)域等垃圾打掃得干干凈凈，還校園一片潔凈。教室是同學(xué)們的學(xué)習(xí)場所，為給孩子創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好、美觀、溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)校要求各班對教室進(jìn)行了布置。在活動(dòng)中，各班班主任和學(xué)生一起動(dòng)手、共同設(shè)想美化方案，將課程表、衛(wèi)生安排表、班規(guī)等張貼在教室的墻壁上，讓光光的墻壁增加了內(nèi)容，增添了色彩。
3、主題班(隊(duì))會(huì)，彰顯教育深意。
三月期間，各班陸續(xù)召開了“文明禮貌我先行”等主題班會(huì);3月18日各中隊(duì)開展了“雷鋒精神伴我成長”主題隊(duì)會(huì)。在主題班(隊(duì))會(huì)上，大家展開討論：新時(shí)期的雷鋒精神在哪里?什么才是雷鋒精神?同學(xué)們通過身邊和身上的真實(shí)例子，了解到了什么是雷鋒精神，什么是助人為樂。原來，雷鋒一直就在我們身邊，雷鋒精神就是從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起。
4、落實(shí)規(guī)范，加強(qiáng)考核。
針對我校部分學(xué)生行為習(xí)慣差的不良現(xiàn)象，學(xué)校成立了學(xué)生會(huì)和大隊(duì)部。每天，學(xué)生會(huì)和大隊(duì)部的同學(xué)都會(huì)按時(shí)到各自負(fù)責(zé)的地方執(zhí)勤，行使自己的權(quán)力，履行自己的義務(wù)。如對課間樓道值日、兩操、課堂紀(jì)律、課外活動(dòng)、自習(xí)紀(jì)律等多方面進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與相關(guān)部門和班主任取得聯(lián)系，加強(qiáng)溝通，強(qiáng)化監(jiān)督，校園內(nèi)興起了文明之風(fēng)，集體榮譽(yù)感普遍增強(qiáng)。
三、樹立典范，表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
通過一個(gè)多月活動(dòng)的開展，涌現(xiàn)出了許多文明典范。如主動(dòng)撿拾垃圾的朱國、主動(dòng)為生病的同學(xué)補(bǔ)課的賈妍、長年照顧患病的母親的趙劍霞等。通過學(xué)生會(huì)和大隊(duì)部的綜合考核，最后評出了2個(gè)先進(jìn)集體：二(2)班和四(1)班;15名文明之星：
通過本次活動(dòng)的開展，學(xué)生在許多方面都取得了可喜的進(jìn)步，校園里也涌現(xiàn)出了很多感人的事跡和先進(jìn)典型，但仍存在個(gè)別同學(xué)文明習(xí)慣差的情況，如隨地吐痰、亂扔紙屑、出口成臟等不和諧的現(xiàn)象。針對這一情況，我們將把文明禮貌養(yǎng)成教育作為一項(xiàng)長期工作堅(jiān)持抓下去，讓我們的校園越來越美，讓我們的行為越來越好，讓文明之花常開校園!
一月份客服工作總結(jié)篇八
每月的月初末是每個(gè)會(huì)計(jì)最忙的時(shí)候，每月的工作結(jié)果都要在這幾天歸集，編制報(bào)表，進(jìn)行納稅申報(bào)。每天都在和時(shí)間賽跑。充實(shí)著自己的工作生活。我喜歡的一句話：服務(wù)就是服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶以促進(jìn)公司開拓市場、增收節(jié)支，從而謀取利潤最大化，所以這也是x有限公司所以員工共同的目標(biāo)。在我們各部門積極配合下我們有序地完成了供暖期最后的一個(gè)月，為了使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步的提高，為了把供暖工作做的更好，月工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
一、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。
(1)做好基礎(chǔ)工作，根據(jù)本月發(fā)生的業(yè)務(wù)歸集編制記賬憑證、編制報(bào)表、并且申報(bào)納稅。
(2)采暖期臨近結(jié)束，核對賬目是必做的一項(xiàng)工作，從中找出漏記、多記的錯(cuò)誤，更好的把賬目核對清楚。
(3)通過給我們提供熱源的化工有限公司核對賬目，我們即時(shí)的核對出多記的水費(fèi)，并開具出熱費(fèi)專用發(fā)票，合理的計(jì)入成本。
(4)處理財(cái)務(wù)有關(guān)往來問題，并嚴(yán)格對審批單進(jìn)行復(fù)核把關(guān)，對不合理的發(fā)票即時(shí)提出。
二、加強(qiáng)工作水平。
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步加強(qiáng)對自己財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的水平，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理。
(2)要正確合理的避稅，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
(3)勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)與技能，積極響應(yīng)兩會(huì)的指導(dǎo)路線，并且學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)兩會(huì)給我們企業(yè)帶來的好政策，領(lǐng)悟兩會(huì)的精髓，學(xué)習(xí)營業(yè)稅實(shí)行的有關(guān)政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
(4)通過報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
(5)不斷學(xué)習(xí)、改變自己、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。
三、下月計(jì)劃。
(1)編制報(bào)送20xx年度報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
(2)整理20xx—20xx年憑證并裝訂存檔。
(3)采暖期結(jié)束歸集整理采暖費(fèi)記賬收據(jù)聯(lián)并裝訂。
(4)積極配合各部門工作，提前做好供熱工程的準(zhǔn)備工作。
(5)合理的調(diào)配和運(yùn)用資金，使得財(cái)務(wù)狀況有條不紊的進(jìn)行。
根據(jù)年初的工作要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的部署和領(lǐng)導(dǎo)下，以及相關(guān)部門同仁的大力支持配合下，遵守財(cái)務(wù)制度，做好成本、帳務(wù)及資金運(yùn)作等各項(xiàng)管理，與公司內(nèi)、外各相關(guān)部門積極溝通，努力提供準(zhǔn)確優(yōu)質(zhì)的財(cái)務(wù)服務(wù)。20xx年，財(cái)務(wù)部工作開展較好，具體方面如下：
1、嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)和公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好會(huì)計(jì)核算工作，確保準(zhǔn)確、及時(shí)報(bào)送會(huì)計(jì)資料。
2、負(fù)責(zé)審核原始憑證，做到原始憑證內(nèi)容準(zhǔn)確完整，內(nèi)部自制的原始憑證，做到審批和簽字手續(xù)齊全，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
3、按時(shí)編制記帳憑證，做到日事日清。對于編制好的記帳憑證及時(shí)傳遞給審核人進(jìn)行審核，對于審核有誤的憑證，及時(shí)更正。
4.及時(shí)登記帳薄，總帳與各明細(xì)帳、日記賬及時(shí)核對，做到準(zhǔn)確無誤。
5、按月清理往來帳項(xiàng)，銀行未達(dá)帳項(xiàng)，杜絕呆死帳發(fā)生，以保證足夠的流動(dòng)資金，強(qiáng)化資金風(fēng)險(xiǎn)意識，合理安排資金需要量。
6、每月月末結(jié)帳，準(zhǔn)確計(jì)提各項(xiàng)費(fèi)用和應(yīng)交稅金，確保足額解繳(次月15日前完成報(bào)稅)。
7、負(fù)責(zé)編制月度、季度、年度的財(cái)務(wù)報(bào)表，保證帳帳、帳證、帳實(shí)、帳表相符，及時(shí)準(zhǔn)確對內(nèi)、外部門提供財(cái)務(wù)信息。此外，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部管理的需要，不定期編制不同部門需要的報(bào)表。
8、協(xié)助行政部門定期做好資產(chǎn)、物資等清查盤點(diǎn)工作。
9、不定期抽查出納現(xiàn)金實(shí)際與賬面余額相符情況，及時(shí)清理公司內(nèi)部人員的備用金。
10、負(fù)責(zé)整理保管好票據(jù)及各種財(cái)務(wù)資料。
11、定期裝訂會(huì)計(jì)憑證、帳簿、銀行余額表、表冊等，妥善保管并歸檔。
12、監(jiān)督和分析企業(yè)的財(cái)務(wù)成本利潤及收支狀況，及時(shí)反饋?zhàn)儎?dòng)因素和實(shí)際存在問題，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
13、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
一月份客服工作總結(jié)篇九
在即將過去的第四月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對第四月的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
第四月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的兩個(gè)月時(shí)間也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會(huì)。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，對待不必要的電話和事物要學(xué)會(huì)拒絕，處理公司的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對待同事要虛心真誠。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要讓我在工作中學(xué)習(xí)，在工作中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。
加入到這個(gè)大集體中才真正體會(huì)到了天地人的精髓，感受到了“策略驅(qū)動(dòng)世界”的理念和“謀動(dòng)天下”的口號的內(nèi)涵。我想這也是激勵(lì)我們每一位員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也要以這樣的規(guī)范來要求自己，以積極的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)的和公司領(lǐng)導(dǎo)，同事們進(jìn)行溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格稱職的職員。這也是我今后工作努力的目標(biāo)。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。
一個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識。發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)校中的學(xué)習(xí)是有很大出入的，在課本中學(xué)到的在工作中可以正好用得上，還有更多更陌生的知識要面對。所以單靠我現(xiàn)在掌握的和對公司的了解是完全不夠的，我想以后的工作過程中不斷充電，工作之余，學(xué)習(xí)文稿的排版及設(shè)計(jì)，詳細(xì)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目等等.。初入職場，難免會(huì)出現(xiàn)一些小差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)不斷指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似事物的發(fā)生。
這段工作經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的業(yè)績，我深感驕傲，也會(huì)不斷努力提升自己的修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)不足，在新的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的四月份里，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、日常工作內(nèi)容。
1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;。
2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;。
4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄;。
5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔;。
7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;。
8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;。
11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;。
12、下班時(shí)檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問題。
做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對自己的建議。
1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級反饋。
5、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。因?yàn)閷蛻魜碚f，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象，同時(shí)，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!
一月份客服工作總結(jié)篇十
本次活動(dòng)目的是通過參加戶外拓展、觀賞動(dòng)物，以此豐富學(xué)生的課余生活，開拓學(xué)生視野，領(lǐng)略自然風(fēng)光，陶冶美好情操，通過教育實(shí)踐促進(jìn)老師、學(xué)生間的情感交流，增強(qiáng)班級的凝聚力。
活動(dòng)前，德育處對全體師生分別進(jìn)行安全教育，要求分組管理，每六個(gè)人一個(gè)小組，三位老師負(fù)責(zé)一個(gè)班級，責(zé)任到人，加強(qiáng)人身防護(hù)意識。同時(shí)我校為參加秋游的每位學(xué)生都購買了保險(xiǎn)。
_月22日早上8點(diǎn)鐘，秋風(fēng)習(xí)習(xí)，孩子們激動(dòng)、開心但是非常有秩序的乘車出行。各班在秋游活動(dòng)開始前進(jìn)行充分的安全教育，合理組織。所以，一路上乘車有序，沒有人在車上吃零食，暈車的學(xué)生也得到了很好的照顧。
在秋游進(jìn)行中，各班級都能隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，各組長隨時(shí)報(bào)告人數(shù)，各班主任及帶隊(duì)老師要自始至終跟隨學(xué)生隊(duì)伍，時(shí)刻掌握學(xué)生秋游活動(dòng)狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。途中孩子們能見到公園的工作人員主動(dòng)問好，非常有禮貌，大家的表現(xiàn)得到工作人員的一致好評。
各班主任能提醒學(xué)生在食用零食要注意衛(wèi)生，掉在的地上的垃圾能主動(dòng)撿起來丟進(jìn)垃圾桶。能做到注意公共衛(wèi)生，保護(hù)環(huán)境，愛護(hù)花草樹木，不亂扔果皮紙屑。
下午四點(diǎn)全校師生安全返回校園。各班級分別針對本班的情況進(jìn)行了總結(jié)。
在下次活動(dòng)中，我們要更加注意零食的食用安全，不能一邊走路一邊吃零食，薯片之類易掉渣的零食要坐下來拿著穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)某?，掉在地上的碎屑要及時(shí)清理干凈。不要給工作人員帶來負(fù)擔(dān)。高聲喧嘩是這次活動(dòng)最不文明的一點(diǎn)，我們要時(shí)刻注重輕聲文化的培養(yǎng)。
一月份客服工作總結(jié)篇十一
客戶滿意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過個(gè)人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了 定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所 的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意 度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。
客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個(gè)調(diào)查，當(dāng)時(shí)在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務(wù)的時(shí)候遇到的，他可以對公司進(jìn)行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進(jìn)行研究和保存，進(jìn)而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備，認(rèn)真的策劃。客戶對于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會(huì)比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時(shí)的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會(huì)影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中。
總體來說，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無投訴”進(jìn)行。
三個(gè)月來，我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下:
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。客服月工作總結(jié)。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。客服月工作總結(jié)。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
三個(gè)月來，我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對自己全年的'工作總結(jié)如下:
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，http://總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
一月份客服工作總結(jié)篇十二
20xx年悄然離去，20xx年紛至沓來，廠區(qū)的各項(xiàng)工作也在正常運(yùn)轉(zhuǎn)著。下面就一月份的工作小結(jié)如下。
2、適逢春節(jié)到來之前，在節(jié)前做了安全大排查工作，確保節(jié)日期間的安全工作；對于請假回家人員，經(jīng)過審核，有些未批假是因?yàn)橐羰貑T工值班，班長做好了員工的思想工作；更新員工通訊錄，并驗(yàn)證聯(lián)系方式的真實(shí)性和有效性，確保在節(jié)假日期間深入了解員工的動(dòng)態(tài)。
3、提出崗位互換制度。對于每一個(gè)在崗人員適時(shí)的更換工作崗位，使廠區(qū)的作業(yè)任務(wù)有很強(qiáng)的流動(dòng)性，又可以減少員工心理的抵觸情緒，減少磨合期，對作業(yè)完成率有推動(dòng)作用。
4、嚴(yán)謹(jǐn)“成本歸置”的原則，嚴(yán)格控制材料用度。對倉管員提出了工作上的要求。要求倉管員做好倉庫的管理工作，要嚴(yán)格遵守材料出、入庫的原則。劃分責(zé)任區(qū)，對其一對一的管理。把版塊分割化，更有利于管理。確保倉庫工作的有序進(jìn)行。
5、對技術(shù)較差的員工，要求班長要對其一對一的培訓(xùn)。對于素質(zhì)不達(dá)標(biāo)的員工，班長要及時(shí)的勸導(dǎo)。并且及時(shí)上報(bào)給主管，加強(qiáng)教育。能對員工的綜合表現(xiàn)有所改觀。
6、發(fā)放表情牌，并制定相關(guān)的發(fā)放制度。要求員工每天佩戴，一方面體現(xiàn)微笑服務(wù)，另一方面是更好的了解員工當(dāng)天的心情狀態(tài)，更有利于員工之間的交流，也為領(lǐng)導(dǎo)與員工之間搭建了溝通的橋梁。
1、現(xiàn)場管理不到位，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，增強(qiáng)作業(yè)效率。
2、圍繞8s核心內(nèi)容，改善自我，改善廠區(qū)環(huán)境。
3、加強(qiáng)機(jī)工具管理機(jī)制。讓每個(gè)員工清點(diǎn)自己的工具，并記錄。對于相關(guān)制度還待完善。
4、管理人員要加強(qiáng)一對一的授“漁”工作，促進(jìn)員工技術(shù)的進(jìn)步，使員工打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。更有利于廠區(qū)的建設(shè)和管理。
5、完善保修點(diǎn)硬件和硬件設(shè)施建設(shè)，并維護(hù)已有的硬件設(shè)施。
一月份客服工作總結(jié)篇十三
轉(zhuǎn)眼間十一月份的工作已接近尾聲了，本月份的“家長半日開放活動(dòng)”也畫上了一個(gè)圓滿的句號，現(xiàn)就十一月份的工作做一下總結(jié)：
現(xiàn)在的天氣一天比一天寒冷，因?yàn)樘鞖獾年P(guān)系，本班的出勤不是很好，個(gè)別幼兒因生病不能按時(shí)到園，我們?nèi)焕蠋熣J(rèn)真做到給帶藥的孩子按時(shí)吃藥，根據(jù)天氣的變化隨時(shí)給幼兒增減衣服。天氣干燥，鼓勵(lì)幼兒多喝水，平時(shí)注意鍛煉身體，增強(qiáng)幼兒的身體素質(zhì)。
1、協(xié)助幼兒養(yǎng)成獨(dú)立進(jìn)餐的好習(xí)慣，引導(dǎo)幼兒愿意吃各種食物，不挑食、不撒飯。
2、對凳子要輕拿輕放，不亂推桌凳。
3、引導(dǎo)幼兒在每次活動(dòng)完后，合作收拾整理各項(xiàng)物品。
4、引導(dǎo)幼兒大膽回答問題，大膽的和老師交流。
5、鼓勵(lì)幼兒大膽地集體舞演唱歌曲，表演動(dòng)作。
6、鼓勵(lì)幼兒大膽地表達(dá)自己的請求和想法。
對于幼兒來說，朋友是和他一起學(xué)習(xí)，一起游戲的伙伴，與同伴的互動(dòng)對他的的學(xué)習(xí)有很大的影響，因?yàn)檫@個(gè)年齡段正是自我中心較強(qiáng)的時(shí)候，也使學(xué)習(xí)人際關(guān)系的開始，我們希望讓幼兒更熟悉周圍的人、事、物。并進(jìn)一步學(xué)習(xí)與他人的相處方法，培養(yǎng)幼兒互動(dòng)合作的態(tài)度。就本月的“高爾夫音樂”、“幫我早讀書”、“手工”、“繪畫”對幼兒產(chǎn)生了較大的興趣，積極性很高，參與性很強(qiáng)。
本月我看到孩子們一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，由衷的欣慰，像一些吃飯、喝水、入廁，能夠自己獨(dú)立進(jìn)行，午睡時(shí)都能夠自己穿脫鞋子，而且吃飯、撒飯、挑食的現(xiàn)象也少了。
我班的大部分孩子在個(gè)性上比上個(gè)月均有明顯提高，孩子們都有合作意識，能關(guān)注他人，并懂得與同伴分享快樂，在活動(dòng)中幼兒們能積極主動(dòng)地參與，遇到困難，小糾紛時(shí)能樂觀自主地面對。
我們老師的工作離不開家長的支持與理解，更需要家長的配合，現(xiàn)在天氣冷我們及時(shí)向家長了解了未到幼兒園孩子的原因，如果身體不好，就好好在家休息。給家長講，回家引導(dǎo)幼兒完成老師布置的各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，培養(yǎng)幼兒家園一致的習(xí)慣，讓家長和幼兒共同投入到班級的各項(xiàng)活動(dòng)中來，共建家園合作教育模式。坐車的孩子也經(jīng)常電話聯(lián)系交流，準(zhǔn)確及時(shí)的把孩子在園的情況反饋給家長，家園互動(dòng)，幫助孩子更快，更好的進(jìn)步，讓他們在健康、快樂中成長！
在本月的“家長開放日”活動(dòng)中由于孩子哭鬧的多，把計(jì)劃打亂了，準(zhǔn)備工作沒做好，給活動(dòng)帶來了很大的影響，在下一次的活動(dòng)中一定要提前做好準(zhǔn)備工作，三位老師的工作細(xì)節(jié)上要再加強(qiáng)，爭取把每項(xiàng)活動(dòng)完成的更好。
以上是小一班十一月份的工作總結(jié)，今后我們將不斷的努力，做好各項(xiàng)工作計(jì)劃，同心協(xié)力，將班級工作做的更好。
一月份客服工作總結(jié)篇十四
一轉(zhuǎn)眼11月份就過去了，這是我擔(dān)任班宣傳委員的第二個(gè)月，從這個(gè)月起各項(xiàng)工作也就陸陸續(xù)續(xù)地開展起來了，主要活動(dòng)具體如下：
1.6-7日系級舉行的懷化學(xué)院教育科學(xué)系開學(xué)典禮，我班全體成員參加。
3.24日，我班集體參加系級以“逐夢的青春最閃亮”為主題的團(tuán)日活動(dòng)，本班宣傳委員積極參加“我的青春我做主”拍客活動(dòng)，為團(tuán)日活動(dòng)的成功舉行貢獻(xiàn)自己的一份力量。
4.26日中午參加系級素拓活動(dòng)。
5.27日班級全體成員參加第六屆蒙學(xué)藝術(shù)節(jié)決賽，并取得二等獎(jiǎng)的佳績，豐滿了班級形象。
6.按時(shí)高質(zhì)量完成“大學(xué)生涯設(shè)計(jì)報(bào)告”和“挑戰(zhàn)杯”。
7.督促同學(xué)們發(fā)表博文，管理班級新浪和微博博客。
在完成各項(xiàng)工作的同時(shí)，我們也慢慢的對宣傳委員的職責(zé)有了更深的理解，能夠更好的為同學(xué)們服務(wù)。我相信在今后的時(shí)間里，通過我和班委們的共同努力一定可以出色的做好各項(xiàng)工作。
一月份客服工作總結(jié)篇十五
寒風(fēng)瑟瑟，轉(zhuǎn)眼之間，十月份的工作也即將結(jié)束，信息技術(shù)與教育系宣傳部在總結(jié)上一個(gè)月工作中的得與失的同時(shí)，也在以后的工作中不斷彌補(bǔ)以往的過失，推陳出新，不斷完善自己。把我們的宣傳事業(yè)推向一個(gè)新的臺階，宣傳部十如下：
1、為“舌戰(zhàn)西山”辯論賽做了全階段的宣傳，制作海報(bào)、噴繪、橫幅、請柬；
2、配合系部團(tuán)校培訓(xùn)作了相應(yīng)的宣傳，出了一份培訓(xùn)通知以及相關(guān)稿件；
3、我系負(fù)責(zé)院宣傳欄的.清理；
4、配合校田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)的宣傳工作；
5、為系青年志愿者服務(wù)團(tuán)制作了一份部門簡介；
7、我們部門承辦的院剪紙大賽的籌劃以及前期的宣傳工作；
8、制作預(yù)防甲流的溫馨小貼士；
9、配合系部日常工作并寫了相應(yīng)的新聞稿件。以上為分團(tuán)委宣傳部十，請批閱。
一月份客服工作總結(jié)篇十六
一、嚴(yán)格對照鎮(zhèn)黨委的工作目標(biāo)，不折不扣地完成常委下達(dá)的任務(wù)。
二、全面開展"創(chuàng)新環(huán)境發(fā)展大討論"活動(dòng)，樹立支部黨員良好形象。
開展“創(chuàng)新環(huán)境發(fā)展大討論”重要思想為主要內(nèi)容的主題思想教育活動(dòng)，作為機(jī)關(guān)黨員，我們支部要通過教育活動(dòng)，結(jié)合業(yè)務(wù)，全力解決好四方面問題：一是進(jìn)一步強(qiáng)化理想、信念和宗旨意識；二是進(jìn)一步強(qiáng)化科學(xué)發(fā)展觀，提高執(zhí)行黨的路線、方針、政策的水平；三是進(jìn)一步強(qiáng)化能力建設(shè)，提高機(jī)關(guān)黨員素質(zhì)和工作水平；四是進(jìn)一步強(qiáng)化支部建設(shè)，發(fā)揮支部黨員的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，樹立支部黨員良好形象。
三、深入基層開展調(diào)查研究，支部完成一篇調(diào)研報(bào)告，每個(gè)黨員寫出一篇調(diào)研文章結(jié)合“創(chuàng)新環(huán)境發(fā)展大討論”重要思想為主要內(nèi)容的主題思想教育活動(dòng)重要思想教育活動(dòng)，支部和在職黨員要深入基層和群眾中進(jìn)行調(diào)研，支部要寫出一篇調(diào)研報(bào)告，在職黨員每人要向支部交一篇調(diào)研文章，并形成一種制度，長期執(zhí)行。
四、開展“獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，資助一名貧困學(xué)生完成當(dāng)年學(xué)業(yè)。
鞏固支部xx年各項(xiàng)活動(dòng)成果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)光大。20xx年，通過召開支部大會(huì)，向全體黨員倡議等，繼續(xù)做好一名貧困學(xué)生的學(xué)業(yè)資助工作。
五、加強(qiáng)與聯(lián)系點(diǎn)的交流，選一到二個(gè)聯(lián)系點(diǎn)與其建立友好黨支部。
六、加強(qiáng)黨員發(fā)展工作。
黨員發(fā)展工作是支部的一項(xiàng)重要工作。20xx年，要嚴(yán)格按照鎮(zhèn)黨支部的規(guī)定，做好我機(jī)關(guān)黨支部發(fā)展工作。嚴(yán)格按照新時(shí)期發(fā)展黨員的要求和程序，扎扎實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真完成建黨的各方面工作。
七、堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，確保支部各項(xiàng)工作的正常開展。
20xx年支部決定每月召開一次支委會(huì)，半年召開一次民主生活會(huì)，每季度開展一次黨課教育，每個(gè)星期三、五例會(huì)學(xué)習(xí)，以正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀武裝機(jī)關(guān)黨員頭腦，確保各項(xiàng)工作的正常開展。
八、做好支部的年度工作計(jì)劃、總結(jié)、信息及調(diào)研文章的報(bào)送等基礎(chǔ)性、日常性工作，力爭20xx年的支部工作上一個(gè)新臺階。
一月份客服工作總結(jié)篇十七
十一月份是一個(gè)緊張忙碌且充實(shí)的一月,經(jīng)過這個(gè)月的磨練,讓我切身體會(huì)到作好一名幼師需要付出艱辛的勞動(dòng),同時(shí)也感受到了作為幼師的快樂和滿足.
在教學(xué)上我們針對中班幼兒的特征，開展了“秋天的畫報(bào)”“可愛的動(dòng)物主題活動(dòng)，在“秋天的畫報(bào)”課程單元里，我們帶領(lǐng)走入大自然，去領(lǐng)略秋天的美景，尋找、捕捉秋天的變化。同時(shí)引導(dǎo)用多種方式表現(xiàn)對秋天的認(rèn)識。在“可愛的動(dòng)物“課程單元里，為加深幼兒對小動(dòng)物的理解和喜愛，我們讓幼兒搜集自己喜愛的動(dòng)物圖書、動(dòng)物圖片等，并鼓勵(lì)幼兒自己布置環(huán)境，讓幼兒在與環(huán)境的互動(dòng)中了解自然界中人與動(dòng)物、動(dòng)物與動(dòng)物、動(dòng)物與植物間相互依存的關(guān)系。我們還根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)，加強(qiáng)早練活動(dòng)，組織幼兒鍛煉，增強(qiáng)幼兒體質(zhì)。
通過我們教師的共同合作,在一日常規(guī)方面,幼兒有了明顯進(jìn)步,由于我們班的幼兒在一日常規(guī)中存在明顯的問題,我們特別注重這方面,洗手在一日常規(guī)里占了很大的比重,因此我不斷的強(qiáng)化幼兒的洗手步驟,對于一些在洗手上有不良習(xí)慣的幼兒,這個(gè)月通過我們不斷的矯正,有了很大的改善.在吃飯方面,我們經(jīng)常使用鼓勵(lì)的語氣,使一些挑食吃飯慢的幼兒有了很大的進(jìn)步.
這個(gè)月我們進(jìn)行了多次家訪,通過家訪,進(jìn)一步加強(qiáng)了教師與家長的溝通和聯(lián)系,促進(jìn)了家園工作,在家訪過程中,我真實(shí)的體會(huì)到每位家長對于孩子的無私貢獻(xiàn)的心情,同時(shí)也看到幼兒在生活的另一面,與父母一起和在園時(shí)表現(xiàn)截然不同,進(jìn)一步加深了對幼兒的全面了解,這對于我日后工作有很大的幫助.
由于氣候的異常,正是病毒性流感盛行時(shí)期,為了確保幼兒的健康,在衛(wèi)生保健方面我們從未懈怠,我們密切協(xié)作保育員定期對班里餐具,毛巾,櫥柜,玩具進(jìn)行消毒,時(shí)刻提醒幼兒注意衛(wèi)生.
一月份客服工作總結(jié)篇十八
秋去冬來，氣溫在一天天的下降，校園在初冬的薄霧和細(xì)雨的籠罩下顯得有些冷清，但是本部干事的工作熱情卻絲毫的沒有降溫。在所有成員干事的共同努力下，十一月份的工作進(jìn)展順利，而且取得了一定的成效?；仨磳⑦^去的十一月份，本部門主要完成了以下任務(wù):。
一、應(yīng)建筑學(xué)院的邀請，我部門積極配合建筑學(xué)院兄弟部門舉辦了第x屆“大學(xué)生單身文化節(jié)”活動(dòng)，贏得了不錯(cuò)的好評。
二、配合了體育部搞好各項(xiàng)目的體育競技比賽，保證了我計(jì)算機(jī)學(xué)院體育運(yùn)動(dòng)的切實(shí)舉行，受到了體育部和相關(guān)部門的高度贊揚(yáng)。
三、對于食堂的執(zhí)勤，各干事繼續(xù)緊密團(tuán)結(jié)在一起，堅(jiān)持執(zhí)勤不遲到、不早退，為同學(xué)們的有序就餐奠定了基礎(chǔ)。
四、落實(shí)失物招領(lǐng)活動(dòng)，組織干事努力組辦新的失物招領(lǐng)處，及時(shí)更新失物的最新信息，進(jìn)一步加強(qiáng)失物的招領(lǐng)工作，盡可能確保每件失物都照到失主。
在過去的一個(gè)月里，我們的各干事正在一步步的成長，一步步的走向成熟，我們學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)合作，我們堅(jiān)信：只要我們團(tuán)結(jié)一心，生活權(quán)益部必然憑著自己青春的汗水再造輝煌！