所謂方案，是指在解決問題或達成目標時制定的具體計劃或策略。方案的制定需要具備系統(tǒng)思維和創(chuàng)新思維。方案的具體實施過程可能會遇到一些問題，以下范文給出了一些解決方案。
    星級提升實施方案篇一
    為貫徹國網(wǎng)公司二屆三次職代會暨2013年工作會議精神，落實國網(wǎng)公司2013年安全工作意見，進一步鞏固安全活動成效，總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)提升，落實國網(wǎng)公司“安全管理提升”活動。66千伏前進變制定此活動方案。
    圍繞“梳理流程、防控風險、夯實基礎(chǔ)、推進創(chuàng)新”主題，
    細化落實《國家電網(wǎng)公司“安全管理提升”活動主要內(nèi)容，重點抓好以下工作：
    （一）梳理安全工作流程。結(jié)合“五大”體系建設(shè)、“二十四節(jié)氣表”、業(yè)務(wù)流程梳理等重點工作，梳理安全工作流程，加強各環(huán)節(jié)管控，對安全職責、流程、界面、節(jié)點、措施進行系統(tǒng)梳理和優(yōu)化，健全安全組織，明晰安全職責，優(yōu)化工作流程，固化行為規(guī)范，完善措施預案，推進安全管理標準化建設(shè)，提升安全管理科學化水平。
    （二）健全安全規(guī)章制度。建立適應(yīng)“五大”體系安全運轉(zhuǎn)和電網(wǎng)安全發(fā)展要求的規(guī)章制度體系。執(zhí)行公司修訂完善安全管理制度和標準。
    （三）夯實安全基礎(chǔ)管理。進一步加強員工崗位安全培訓，鼓勵開展崗位安全等級考核和認定。豐富安全教育培訓內(nèi)容和方式，組織開展實訓、視頻教學、動漫演示、案例警示等。嚴格“兩票三制”管理和執(zhí)行，深入開展反違章工作。加大安全技術(shù)投入，提升安全工器具配備水平。
    （四）深化安全風險管理。深入開展安全風險管理和隱患排查治理，落實各層面職責，全方位、多維度防控安全風險，健全常態(tài)機制。深層次開展安全性評價、安全檢查，專項督查，加大隱患整改督辦力度，提升安全風險管理工作實效。
    （五）強化事故風險防范。加強風險管控，防范大面積停電風險。加強現(xiàn)場安全管理，落實施工安全責任和風險控制措施，防范人身傷亡風險。
    （六）創(chuàng)新安全工作機制。加強工作指導、督查和評價，提升安全管理能力。調(diào)動員工積極性，班組創(chuàng)新實踐，開展安全技術(shù)發(fā)明和管理創(chuàng)新，解決實際安全工作問題。推進企業(yè)文化建設(shè)在安全管理中的實踐，培育安全理念，養(yǎng)成安全行為，提升安全管理軟實力。
    結(jié)合全年工作計劃、“二十四節(jié)氣表”，突出季節(jié)性、時段性，把握好節(jié)奏和重點，確保全面開展、均衡推進、持續(xù)深入。
    （一）活動部署階段（1-2月）。全面啟動活動開展。分解年度工作，細化重點措施。
    （二）春檢預試階段（3-5月）。以防范人身傷亡和誤操作事故為重點，加強基建施工和檢修作業(yè)安全管理，抓計劃管理、抓承載力分析、抓到崗到位、抓“兩票”執(zhí)行，確保春季檢修預試、基建施工安全有序。開展春季安全大檢查，加強現(xiàn)場安全管控。
    （三）迎峰度夏階段（6-8月）。加強動態(tài)風險分析，積極應(yīng)對洪澇、雷暴雨、臺風等災害考驗，加強汛期施工安全管理，及時啟動應(yīng)急預案，做好應(yīng)急搶險工作。
    （四）秋檢預試階段（9-10月）。開展秋檢安全大檢查，加強基建施工作業(yè)風險管控。
    （六）總結(jié)評估階段（12月）。梳理活動成效和創(chuàng)新成果，進一步總結(jié)經(jīng)驗、加強交流、查找不足，形成長效機制，持續(xù)提升安全管理科學化水平。
    要求開展“安全管理提升”活動，是2013年的一項重點工作，要高度重視，周密部署，認真實施，務(wù)求實效。
    （一）組織階段總結(jié)，加強工作交流。結(jié)合實際制定實施方案，逐級抓好落實。
    （二）覆蓋全面，不留死角。貫徹“全面、全員、全過程、全方位”安全管理要求，體現(xiàn)安全工作深度、廣度，做到方案完善、措施完備，防控各領(lǐng)域安全風險，夯實各專業(yè)安全管理基礎(chǔ)。
    （三）縱深防御，可控在控。加強、源頭治理，體現(xiàn)全過程安全管理要求，落實各環(huán)節(jié)安全職責和措施，提升安全管理預防預控質(zhì)量和水平。加強各專業(yè)、各環(huán)節(jié)銜接配合，確保安全可控在控。
    （四）評價交流，營造氛圍。加強工作交流，組織階段評價，及時反饋改進，提高活動針對性和實效性?？偨Y(jié)提煉典型做法和經(jīng)驗，調(diào)動員工積極性和參與度，營造良好的活動氛圍。
    （五）監(jiān)督檢查，確保實效注重基礎(chǔ)管理，推進實踐創(chuàng)新，致力建設(shè)科學完善的安全工作機制。
    星級提升實施方案篇二
    為了進一步全面加強質(zhì)量管理，穩(wěn)定和提高賓館服務(wù)質(zhì)量，以更優(yōu)質(zhì)、更快捷、更規(guī)范的品質(zhì)服務(wù)于賓客，銀海賓館針對現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量中存在的問題和不足，特制定提升服務(wù)質(zhì)量的實施方案如下：
    一、開展全員思想教育，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。
    為了在全員中牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一切經(jīng)營管理的根本”的理念，針對員工流動快、新人面臨的入職困惑，我們堅持每個季度進行一次全員職業(yè)道德培訓，每個月部門內(nèi)部至少進行一次思想教育座談，培訓和座談從服務(wù)意識、服務(wù)價值、服務(wù)理念等入手，使大家進一步了解和充分認識到服務(wù)的重要性，提高了對服務(wù)的認知，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，同時讓大家了解賓館的發(fā)展史和曾經(jīng)獲得的各種榮譽，增加員工的榮譽感和使命感，以強烈的責任感投身于服務(wù)工作中，為服務(wù)好賓館、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
    二、加強業(yè)務(wù)技能培訓，夯實全員服務(wù)基礎(chǔ)。
    六是開展技能比武促進全員技能提高。業(yè)務(wù)技能培訓針對服務(wù)的規(guī)范性進行明確量化，使員工在實際操作中能夠簡單化、科學化，更便于掌握；同時針對服務(wù)的提升進行引導和指導，使服務(wù)的個性化、人性化得到深化，使“一切為賓客著想，一切方便賓客，賓客的滿意就是我們最大的服務(wù)目標”成為我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方向。通過培訓使員工在熟練掌握規(guī)范的服務(wù)技能的基礎(chǔ)上，進一步引申和推進各項服務(wù)，從而真正達到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品質(zhì)。
    三、加大質(zhì)量檢查力度，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。
    質(zhì)量檢查是保證各項服務(wù)質(zhì)量的有效手段，我們對賓館的全面質(zhì)量管理進行跟蹤檢查，采取三級管理即賓館、部門、班組分級檢查制度，采取定時與不定時相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合、自查與外請檢查相結(jié)合、日常與計劃相結(jié)合、現(xiàn)場與電話監(jiān)控相結(jié)合等方式對全館的服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)施情況、安全狀況、培訓情況等進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場指正，重要問題全館通報限期整改。每周一次質(zhì)檢通報，每月一次質(zhì)檢反饋，對出現(xiàn)的問題進行跟蹤檢查，對共性的問題進行重點分析，積極與責任部門溝通，要求部門制定整改措施，落實整改辦法，直至問題解決。同時還要對重大會議、重要接待進行專項檢查，從會前準備、會中接待、會后反饋進行全程跟進，從而提高重大接待能力，為全館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)汲取經(jīng)驗，確保服務(wù)質(zhì)量。
    質(zhì)量檢查還要與培訓工作緊密結(jié)合，發(fā)現(xiàn)重大或共性問題要及時組織針對性培訓，在最短時間內(nèi)解決實際問題。
    四、落實考核獎罰制度，實行全面質(zhì)量控制。
    加大對培訓和質(zhì)量的考核獎罰力度，對培訓考核中不合格、不達標的員工實行延長試用期、返回試用期、勸退等處罰辦法，對培訓工作不落實的部門實行通報批評和處罰責任人的辦法，以此來保證培訓工作的實效性。
    質(zhì)量檢查按照《質(zhì)量檢查考核辦法》執(zhí)行，對初次發(fā)現(xiàn)的小問題進行現(xiàn)場指正或通報批評，限期改正；對大的問題根據(jù)情節(jié)嚴重程度進行處罰，對嚴重違規(guī)問題或重大賓客投訴報請賓館領(lǐng)導酌情處理，從而避免同一問題重復出現(xiàn)。
    五、積極創(chuàng)建企業(yè)文化，增加全員凝聚力。
    員工的凝聚力和向心力是企業(yè)發(fā)展的動力，也是搞好賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。賓館員工的精神面貌和工作態(tài)度決定了賓館的服務(wù)質(zhì)量，不僅僅要提高員工服務(wù)技能，還要充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主觀能動性，這樣才能真正從本質(zhì)上提升賓館的服務(wù)質(zhì)量。一是要真正關(guān)心員工，從生活上細微處關(guān)心他們，從職業(yè)發(fā)展上關(guān)注他們，給他們一個能成長的空間。二是豐富員工業(yè)余生活，組織青年人喜愛的活動，如生日會、春游、運動會、歌唱比賽、聯(lián)誼會等，增加員工的凝聚力，以良好的精神面貌投入到工作中，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做好每一項接待工作。
    星級提升實施方案篇三
    根據(jù)集團統(tǒng)一部署，為進一步加強企業(yè)管理，夯實發(fā)展基礎(chǔ)，經(jīng)研究決定，將在全公司范圍內(nèi)全面開展管理提升活動。
    近年來，公司以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，通過轉(zhuǎn)變觀念、改進作風、狠抓落實、轉(zhuǎn)型發(fā)展，各項事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，管理水平明顯提高。但是，與集團的總體發(fā)展目標要求相比，與應(yīng)對復雜市場和外部環(huán)境變化的要求相比，與參與國際競爭、增強企業(yè)整體實力的要求相比，與公司自身儲備的發(fā)展?jié)摿ο啾?，還存在明顯差距。全面開展管理提升活動，是實現(xiàn)精細化管理，提高決策和執(zhí)行效率，優(yōu)化資源配置，提升企業(yè)整體競爭力的重要手段；是提高公司管理水平，促進科學發(fā)展，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，實現(xiàn)有質(zhì)量增長的必然要求；和世界一流企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)想的行動宣言。
    （一）指導思想。
    緊緊圍繞集團管理提升活動總體思路、原則和目標要求，堅持以科學發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線，以“五統(tǒng)六為”為抓手，著力解決企業(yè)管理中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)加強企業(yè)管理，積極推進管理創(chuàng)新，促進企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
    “五統(tǒng)”：統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一布局，統(tǒng)一研發(fā)，統(tǒng)一制造，統(tǒng)一銷售。
    “六為”：
    二是以組織制度建設(shè)為保障，進一步提高認識，深化改革，促進發(fā)展方式的根本轉(zhuǎn)變；
    三是以信息化建設(shè)為手段，加強全員核算，細化成本核算，實施精細化管理，向管理要效益、要質(zhì)量、要增長。
    五是以市場化機制為導向，加強人才交流與培養(yǎng)力度，為持續(xù)快速健康發(fā)展奠定智力基礎(chǔ)；
    六是以黨建工作和企業(yè)文化建設(shè)為靈魂，營造和諧氛圍，構(gòu)建長效機制，提升戰(zhàn)斗力，增強凝聚力。
    （二）活動主題。
    強基固本、控制風險，轉(zhuǎn)型升級、保值增值，做強做優(yōu)、科學發(fā)展。
    （三）工作原則。
    一是立足自我與學習借鑒相結(jié)合。堅持以我為主、博采眾長，廣泛學習借鑒國內(nèi)外先進經(jīng)驗，融合提煉，形成適合企業(yè)自身特點的管理提升方法。
    二是重點突破與全面提升相結(jié)合。以解決突出問題和薄弱環(huán)節(jié)為重點，扎實開展短板消缺和瓶頸突破。同時要將管理提升活動覆蓋到企業(yè)管理的各個層面與環(huán)節(jié)，帶動企業(yè)管理水平的全面提升。
    三是從嚴治企與管理創(chuàng)新相結(jié)合。要繼承和發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)與作風，嚴格管理，扎實執(zhí)行，并通過優(yōu)化資源配置、改進工作流程，積極開展管理創(chuàng)新，不斷擴大管理提升活動的實效。
    四是加強管理與深化改革相結(jié)合。通過深化改革，創(chuàng)新機制，為進一步加強和改進管理提供保障和制度基礎(chǔ)，促進企業(yè)持續(xù)改進管理模式，提高管理效益。
    力爭用近兩年時間，通過全面開展管理提升活動，使公司管理方式向集約化、精細化轉(zhuǎn)變，全面提升企業(yè)管理水平，使基礎(chǔ)管理明顯加強，管理現(xiàn)代化水平明顯提升，管理創(chuàng)新機制明顯完善，綜合績效明顯改善,為構(gòu)建集團“國內(nèi)第一、世界著名”，做強做優(yōu)、培育具有國際競爭力的世界一流企業(yè)做出貢獻。
    為實現(xiàn)管理提升活動的預期目標，公司管理提升活動原則上分為三個階段六個環(huán)節(jié)。堅決做到統(tǒng)籌規(guī)劃、有序推進、主題突出、內(nèi)容充實、工作扎實、成效顯著。
    第一階段：全面啟動，自我診斷。
    時間：20xx年4月—20xx年7月。
    環(huán)節(jié)：1）動員啟動、學習提高；2）自我診斷、找準問題。
    工作內(nèi)容：查找問題，重點突破。結(jié)合公司實際，廣泛發(fā)動，全員參與，在公司總部和各所屬企業(yè)全面開展自查自糾和管理診斷工作，找出管理中的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)。
    第二階段：專項提升，協(xié)同推進。
    時間：20xx年7月—20xx年5月。
    環(huán)節(jié)：1）制訂方案、細化措施；2）專項提升、全面整改。
    工作內(nèi)容：在全面自查和診斷的基礎(chǔ)上，針對突出問題和薄弱環(huán)節(jié)制定重點整改工作方案，全面落實整改措施。在企業(yè)管理各領(lǐng)域細化專項提升措施，認真整改，以點帶面，推動管理提升活動統(tǒng)籌深入開展。
    第三階段：持續(xù)改進，總結(jié)評價。
    時間：20xx年6月—20xx年11月。
    環(huán)節(jié)：1）檢查評價、持續(xù)改進；2）總結(jié)經(jīng)驗、表彰先進。
    工作內(nèi)容：評價管理提升活動效果，及時總結(jié)工作經(jīng)驗，固化成果，構(gòu)建長效機制。
    主題活動：開展公司“企業(yè)管理提升活動”總結(jié)表彰系列活動。
    為保障開展管理提升活動，加強組織領(lǐng)導，完善工作機構(gòu)，經(jīng)研究，成立管理提升活動領(lǐng)導小組。
    （一）領(lǐng)導小組。
    主要職責：負責指導公司及公司屬單位開展管理提升活動。
    領(lǐng)導小組下設(shè)公司管理提升活動辦公室，設(shè)在綜合管理部和企業(yè)發(fā)展部。公司各職能部門根據(jù)職責分工，深入?yún)⑴c，協(xié)調(diào)配合，加強對公司屬各單位開展管理提升工作的分類指導。
    主要職責是：組織活動的各種重要會議、活動；編印有關(guān)通知、文件、資料；編寫公司開展管理提升活動的工作方案、各環(huán)節(jié)進展情況和階段工作總結(jié)；及時了解公司屬單位開展管理提升活動的工作進展情況，并編發(fā)工作簡報并及時報送集團等。
    （一）全面宣傳動員。
    全面貫徹集團董事長的重要講話精神，全面提升各項管理工作，確保企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展，要求各企業(yè)和總部各部門根據(jù)公司全面提升管理活動工作方案的部署，盡快展開行動。在活動過程中，將充分利用公司報、網(wǎng)站等媒體，加強宣傳報道，營造良好的活動氛圍。
    （二）加強工作指導。
    將按照集團的統(tǒng)一安排，認真學習中央企業(yè)管理提升系列輔導材料，指導各公司屬單位開展好各階段管理提升工作；及時了解企業(yè)開展管理提升活動的工作進展情況，加強對所屬企業(yè)開展管理提升工作的指導。建立每月編發(fā)工作簡報、階段工作報告制度，及時向集團匯報和溝通、確保各項工作順利開展。
    （三）注重協(xié)調(diào)服務(wù)。
    及時研究解決公司屬單位開展活動中遇到的主要困難和突出問題；圍繞主題，適時召開現(xiàn)場會、專題經(jīng)驗交流會，促進企業(yè)協(xié)同發(fā)展。
    （四）做好評價工作。
    全面開展公司屬單位管理提升工作情況總結(jié)評價工作，將召開總結(jié)表彰大會認真總結(jié)開展管理提升活動取得的成效，評選表彰先進集體和先進個人交流活動經(jīng)驗，推動全公司持續(xù)開展管理提升工作，促進企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。
    （五）建立長效機制。
    把管理提升活動取得的成效、典型經(jīng)驗和成熟模式制度化、文件化、日?；?，并以百年企業(yè)文化建設(shè)為載體，營造良好氛圍，形成管理提升長效機制。
    星級提升實施方案篇四
    為進一步加強目標管理，提升公司管理水平，經(jīng)公司研究決定通過開展“尋標、對標、趕標、超標”活動，立足崗位，履職盡責，扎實創(chuàng)新，努力開創(chuàng)工作新局面。特制定“四標”管理活動實施方案，各部門根據(jù)實際情況貫徹落實：
    一、指導思想。
    深入學習實踐和貫徹落實科學發(fā)展觀，進一步增強率先意識、大局意識和創(chuàng)新意識，切實以更高的標準、更實的舉措，加速、提升、創(chuàng)新、增效、落實，推進公司發(fā)展改革工作。
    二、目標任務(wù)。
    在保障公司安全供水的前提下，各機關(guān)處室、管理處、科室、水源地(泵站)積極明確各自的工作目標，提升綜合管理水平。
    三、活動具體內(nèi)容。
    (一)尋標。
    1.放寬視野廣泛搜集信息，采用網(wǎng)絡(luò)搜尋、期刊查找、電話咨詢、交流會資料記錄等方式，查找明星行業(yè)，查找行業(yè)亮點。
    2.重點篩選信息，對照本部門各項工作有明顯優(yōu)勢和特點的信息，積極溝通聯(lián)系，詳細了解情況。
    (二)對標。
    1.逐條比對差距，對照學習對象分別從主觀、客觀，機制、技術(shù)等方面進行分析，切實找出差距存在的真正原因。
    2.集中研究討論，組織領(lǐng)導班子、部門人員和業(yè)務(wù)骨干多次進行集中研究討論，對具有共性、迫切需要解決的問題重點研究，形成尋標、對標分析報告，確定趕超目標。標桿既可以確定一個整體工作領(lǐng)先的單位,也可以確定多個單項工作領(lǐng)先的單位。
    (三)趕標，盯住先進，制定措施，真抓實干。
    (四)超標，積極創(chuàng)新，主動作為，超越自我，爭創(chuàng)一流，建立長效管理機制。
    四、尋標、對標活動原則。
    1.“相關(guān)性原則”。尋標方向要與公司總的目標任務(wù)、部門職責、科室(水源地、泵站)工作任務(wù)保持一致性。
    2.“跳一跳夠得著”。選定目標時不好高騖遠，既有鼓舞激勵作用，又能在一段時間的努力后得以全面實現(xiàn)。
    3.“目標體要貨真價實”。最終選定的目標體要實實在在真干活，確實有值得學習借鑒的成功模式和經(jīng)驗做法。
    4.“主、輔標有機融合”。最終選定的目標體并不單一，而是選定一個“主目標”后，多看幾家、多學幾家，博采眾長、為我所用。
    五、活動開展階段及時間安排。
    (一)宣傳引導階段(3月)。
    傳達公司開展“四標”管理活動的要求，各部門要認真貫徹執(zhí)行，研究部署活動實施方案，制定本部門的工作計劃(包括尋標可行性報告)。
    各部門切實加強對“四標”管理活動的宣傳力度，逐級指導制定合理的目標任務(wù)，不斷提高全體職工參與的積極性和主動性，凝聚大家的力量和共識，努力形成追標趕先、勇創(chuàng)一流的濃厚氛圍。
    3月底將本部門的“四標”管理活動工作計劃交企業(yè)管理處，由企業(yè)管理處匯總提交領(lǐng)導小組研究討論。
    (二)“四標”活動實施階段。
    1.初步尋訪定方向，即是“尋標”階段。(3月份)。
    初步研究確定“尋標”大體范圍，由部門領(lǐng)導小組形成可行性報告提交研究，確定主、輔目標體。
    2.深度考察找差距，即是“對標”階段。(4月份)。
    以處室、管理處為單位派出專門工作小組，與確定的目標體進行實地“一對一”深度考察，切實將其成功的模式和經(jīng)驗做法學全、學透、學得真切。
    3.制定方案實施階段，即是“趕標”階段。(5――10月份)。
    全面總結(jié)前兩個階段“尋標、對標”的工作成果，深入剖析自我，切實找準差距、查出問題、拿出舉措。在此基礎(chǔ)上，制定詳細活動方案，同步深入推進活動開展。
    4.超越目標總結(jié)階段，即是“超標”階段。(11――12月份)。
    在活動開展過程中要有膽識超越，不僅要趕上先進，而且要超越先進，實現(xiàn)自我跨越，再尋更高的目標。對本部門所形成標桿性的管理經(jīng)驗進行提煉、提升，進一步推廣應(yīng)用。
    12月上旬，公司組織各機關(guān)處室、管理處召開“四標”管理活動總結(jié)交流會。將活動中的先進事跡、典型人物或經(jīng)驗教訓總結(jié)交流，不斷提升改進下一步的工作計劃和目標，形成長效管理機制。
    六、創(chuàng)新活動載體。
    各部門確定目標任務(wù)，制定出詳細活動方案，做好開展各項活動安排計劃，給廣大職工提供實現(xiàn)目標的平臺。讓職工真正參與進來，切實感受到該活動的意義和成效，感受到公司發(fā)展帶給大家的機遇和成果，同時又能實現(xiàn)自我價值。
    七、工作要求。
    (一)高度重視，加強領(lǐng)導。
    各機關(guān)處室、管理處要高度重視，加強領(lǐng)導，嚴禁走過場。要充分認識開展“四標”管理活動的重要性，把這項活動作為一項重點工作抓出成效。活動成果統(tǒng)一納入年度考核。
    (二)建立機構(gòu)，落實責任。
    各部門要按照公司“四標”管理活動實施方案的要求，成立本部門活動領(lǐng)導小組，明確工作目標任務(wù)，落實趕標超標責任。
    各部門將活動開展過程中各階段的工作計劃、活動方案、經(jīng)驗交流等資料及時整理保留。
    (三)增強能力，建立長效機制。
    各部門要以開展“四標”管理活動為契機，積極走出去開闊眼界，深化與學習目標的交流，提升綜合管理能力。建立長效管理機制，落實保障措施，確保學后見行動、動后見成效，全面開創(chuàng)各項工作新局面。
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    星級提升實施方案篇五
    為了進一步全面加強質(zhì)量管理，穩(wěn)定和提高賓館服務(wù)質(zhì)量，以更優(yōu)質(zhì)、更快捷、更規(guī)范的品質(zhì)服務(wù)于賓客，銀海賓館針對現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量中存在的問題和不足，特制定提升服務(wù)質(zhì)量的實施方案如下：
    一、開展全員思想教育，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。
    為了在全員中牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一切經(jīng)營管理的根本”的理念，針對員工流動快、新人面臨的入職困惑，我們堅持每個季度進行一次全員職業(yè)道德培訓，每個月部門內(nèi)部至少進行一次思想教育座談，培訓和座談從服務(wù)意識、服務(wù)價值、服務(wù)理念等入手，使大家進一步了解和充分認識到服務(wù)的重要性，提高了對服務(wù)的認知，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，同時讓大家了解賓館的發(fā)展史和曾經(jīng)獲得的各種榮譽，增加員工的榮譽感和使命感，以強烈的責任感投身于服務(wù)工作中，為服務(wù)好賓館、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
    二、加強業(yè)務(wù)技能培訓，夯實全員服務(wù)基礎(chǔ)。
    掌握；同時針對服務(wù)的提升進行引導和指導，使服務(wù)的個性化、人性化得到深化，使“一切為賓客著想，一切方便賓客，賓客的滿意就是我們最大的服務(wù)目標”成為我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方向。通過培訓使員工在熟練掌握規(guī)范的服務(wù)技能的基礎(chǔ)上，進一步引申和推進各項服務(wù)，從而真正達到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品質(zhì)。
    三、加大質(zhì)量檢查力度，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。
    質(zhì)量檢查是保證各項服務(wù)質(zhì)量的有效手段，我們對賓館的全面質(zhì)量管理進行跟蹤檢查，采取三級管理即賓館、部門、班組分級檢查制度，采取定時與不定時相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合、自查與外請檢查相結(jié)合、日常與計劃相結(jié)合、現(xiàn)場與電話監(jiān)控相結(jié)合等方式對全館的服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)施情況、安全狀況、培訓情況等進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場指正，重要問題全館通報限期整改。每周一次質(zhì)檢通報，每月一次質(zhì)檢反饋，對出現(xiàn)的問題進行跟蹤檢查，對共性的問題進行重點分析，積極與責任部門溝通，要求部門制定整改措施，落實整改辦法，直至問題解決。同時還要對重大會議、重要接待進行專項檢查，從會前準備、會中接待、會后反饋進行全程跟進，從而提高重大接待能力，為全館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)汲取經(jīng)驗，確保服務(wù)質(zhì)量。
    質(zhì)量檢查還要與培訓工作緊密結(jié)合，發(fā)現(xiàn)重大或共性問題要及時組織針對性培訓，在最短時間內(nèi)解決實際問題。
    四、落實考核獎罰制度，實行全面質(zhì)量控制。
    作不落實的部門實行通報批評和處罰責任人的辦法，以此來保證培訓工作的實效性。
    質(zhì)量檢查按照《質(zhì)量檢查考核辦法》執(zhí)行，對初次發(fā)現(xiàn)的小問題進行現(xiàn)場指正或通報批評，限期改正；對大的問題根據(jù)情節(jié)嚴重程度進行處罰，對嚴重違規(guī)問題或重大賓客投訴報請賓館領(lǐng)導酌情處理，從而避免同一問題重復出現(xiàn)。
    五、積極創(chuàng)建企業(yè)文化，增加全員凝聚力。
    員工的凝聚力和向心力是企業(yè)發(fā)展的動力，也是搞好賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。賓館員工的精神面貌和工作態(tài)度決定了賓館的服務(wù)質(zhì)量，不僅僅要提高員工服務(wù)技能，還要充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主觀能動性，這樣才能真正從本質(zhì)上提升賓館的服務(wù)質(zhì)量。一是要真正關(guān)心員工，從生活上細微處關(guān)心他們，從職業(yè)發(fā)展上關(guān)注他們，給他們一個能成長的空間。二是豐富員工業(yè)余生活，組織青年人喜愛的活動，如生日會、春游、運動會、歌唱比賽、聯(lián)誼會等，增加員工的凝聚力，以良好的精神面貌投入到工作中，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做好每一項接待工作。
    如何為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓賓客滿意是我們酒店工作核心競爭力的根本，也是酒店管理者不斷探索的課題，我們將認真貫徹實施方案，在工作中不斷尋找更好的辦法和措施，切實將銀海賓館的服務(wù)質(zhì)量提升到一個新的水平，為山西旅游業(yè)做出自己的一份貢獻。
    星級提升實施方案篇六
    為貫徹國網(wǎng)公司二屆三次職代會暨20xx年工作會議精神，落實國網(wǎng)公司20xx年安全工作意見，進一步鞏固安全活動成效，總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)提升，落實國網(wǎng)公司“安全管理提升”活動。66千伏前進變制定此活動方案。
    圍繞“梳理流程、防控風險、夯實基礎(chǔ)、推進創(chuàng)新”主題，
    細化落實《國家電網(wǎng)公司“安全管理提升”活動主要內(nèi)容，重點抓好以下工作：
    （一）梳理安全工作流程。結(jié)合“五大”體系建設(shè)、“二十四節(jié)氣表”、業(yè)務(wù)流程梳理等重點工作，梳理安全工作流程，加強各環(huán)節(jié)管控，對安全職責、流程、界面、節(jié)點、措施進行系統(tǒng)梳理和優(yōu)化，健全安全組織，明晰安全職責，優(yōu)化工作流程，固化行為規(guī)范，完善措施預案，推進安全管理標準化建設(shè)，提升安全管理科學化水平。
    （二）健全安全規(guī)章制度。建立適應(yīng)“五大”體系安全運轉(zhuǎn)和電網(wǎng)安全發(fā)展要求的規(guī)章制度體系。執(zhí)行公司修訂完善安全管理制度和標準。
    和方式，組織開展實訓、視頻教學、動漫演示、案例警示等。嚴格“兩票三制”管理和執(zhí)行，深入開展反違章工作。加大安全技術(shù)投入，提升安全工器具配備水平。
    （四）深化安全風險管理。深入開展安全風險管理和隱患排查治理，落實各層面職責，全方位、多維度防控安全風險，健全常態(tài)機制。深層次開展安全性評價、安全檢查，專項督查，加大隱患整改督辦力度，提升安全風險管理工作實效。
    （五）強化事故風險防范。加強風險管控，防范大面積停電風險。加強現(xiàn)場安全管理，落實施工安全責任和風險控制措施，防范人身傷亡風險。
    （六）創(chuàng)新安全工作機制。加強工作指導、督查和評價，提升安全管理能力。調(diào)動員工積極性，班組創(chuàng)新實踐，開展安全技術(shù)發(fā)明和管理創(chuàng)新，解決實際安全工作問題。推進企業(yè)文化建設(shè)在安全管理中的實踐，培育安全理念，養(yǎng)成安全行為，提升安全管理軟實力。
    （一）活動部署階段（1-2月）。全面啟動活動開展。分解年度工作，細化重點措施。
    （二）春檢預試階段（3-5月）。以防范人身傷亡和誤操作事故為重點，加強基建施工和檢修作業(yè)安全管理，抓計劃管理、抓承載力分析、抓到崗到位、抓“兩票”執(zhí)行，確保春季檢修預試、基建施工安全有序。開展春季安全大檢查，加強現(xiàn)場安全管控。
    （三）迎峰度夏階段（6-8月）。加強動態(tài)風險分析，積極應(yīng)對洪澇、雷暴雨、臺風等災害考驗，加強汛期施工安全管理，及時啟動應(yīng)急預案，做好應(yīng)急搶險工作。
    （四）秋檢預試階段（9-10月）。開展秋檢安全大檢查，加強基建施工作業(yè)風險管控。
    （六）總結(jié)評估階段（12月）。梳理活動成效和創(chuàng)新成果，進一步總結(jié)經(jīng)驗、加強交流、查找不足，形成長效機制，持續(xù)提升安全管理科學化水平。
    （一）組織階段總結(jié)，加強工作交流。結(jié)合實際制定實施方案，逐級抓好落實。
    （二）覆蓋全面，不留死角。貫徹“全面、全員、全過程、全方位”安全管理要求，體現(xiàn)安全工作深度、廣度，做到方案完善、措施完備，防控各領(lǐng)域安全風險，夯實各專業(yè)安全管理基礎(chǔ)。
    （三）縱深防御，可控在控。加強、源頭治理，體現(xiàn)全過程安全管理要求，落實各環(huán)節(jié)安全職責和措施，提升安全管理預防預控質(zhì)量和水平。加強各專業(yè)、各環(huán)節(jié)銜接配合，確保安全可控在控。
    （四）評價交流，營造氛圍。加強工作交流，組織階段評價，及時反饋改進，提高活動針對性和實效性?？偨Y(jié)提煉典型做法和經(jīng)驗，調(diào)動員工積極性和參與度，營造良好的活動氛圍。
    （五）監(jiān)督檢查，確保實效注重基礎(chǔ)管理，推進實踐創(chuàng)新，致力建設(shè)科學完善的安全工作機制。
    66千伏前進變電站新建工程施工項目部。
    20xx年1月15日。
    星級提升實施方案篇七
    txfa02各部門：
    為認真落實我站于3月15日召開的《“服務(wù)質(zhì)量提升年”實施會議》精神，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)實際工作情況，決定在全站開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，特制定如下實施方案：
    一、指導思想。
    以公司提出的“制度管人、規(guī)章管事、程序明確責任”思想為指導，以“三優(yōu)三化”為目標，以服務(wù)質(zhì)量提升為重點，加強安全管理，規(guī)范服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變思想、創(chuàng)新理念，強化管理、協(xié)同合作，創(chuàng)樹品牌、擴大影響，全面推進我站服務(wù)素質(zhì)整體提升的同時，促進經(jīng)濟效益的發(fā)展。
    二、組織領(lǐng)導。
    為將“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動工作落到實處，我站成立活動領(lǐng)導小組。
    領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合辦公室，負責監(jiān)督實施、協(xié)調(diào)處理日常工作的開展，同時負責各部門“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動情況的具體考核。
    三、
    活動內(nèi)容：
    （一）引導全員轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。通過思想創(chuàng)新，服務(wù)理念更新，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作觀念，適應(yīng)服務(wù)對象的新標準、新要求，轉(zhuǎn)變個別員工不思進取的思想，進一步強化員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念；提高業(yè)務(wù)技能，提升服務(wù)質(zhì)量，通過“經(jīng)營服務(wù)”，創(chuàng)建“服務(wù)文明”及“企業(yè)文化”，更好地服務(wù)于旅客和經(jīng)營戶，取得社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收，達到共嬴的目的。
    （二）開展以部門為單位的座談討論。通過各部門自行組織，以座談會的形式進行學習、溝通，廣泛開展服務(wù)質(zhì)量討論活動，形成良好的內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)。查問題、找差距、擺不足、抓整改、定措施、促提升，建立精誠合作、團結(jié)奮進的團隊。相互理解、相互學習、相互支持、相互尊重、共同進步的工作作風，協(xié)同合作，快樂工作，切實提高我站管理和服務(wù)水平。
    （三）開展有針對性的學習培訓活動。分階段不定期的對不同層次、不同崗位進行針對性的培訓，站務(wù)人員互相學習，向外學習，開展服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、禮儀規(guī)范等方面的學習培訓，切實做到練內(nèi)功、強素質(zhì)，確保從業(yè)人員素質(zhì)達標準，管理上檔次，服務(wù)上質(zhì)量。
    （四）創(chuàng)造品牌，以“特色服務(wù)”來提升服務(wù)質(zhì)量。塑造服務(wù)品牌，在內(nèi)強素質(zhì)的基礎(chǔ)上開展特色服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強形象策劃和營銷宣傳，打造出一批具備特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，以品牌服務(wù)來提高服務(wù)質(zhì)量吸引客源。并做到“四個一樣”，即：檢查不檢查一個樣，領(lǐng)導在與不在一個樣，天氣好壞一個樣，人多人少一個樣。不斷挖掘旅客多方面的需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)，增強服務(wù)特色，確立“一切為了滿足旅客需求”的服務(wù)意識。
    （五）健全完善各項管理制度。各部門根據(jù)本部門的工作實際情況，檢驗和完善相應(yīng)的工作管理制度，對一些不太完善的管理制度，及時提出修訂意見，并提升制度的執(zhí)行力。部門主任要切實起到表率作用，高標準、嚴要求，務(wù)求各項規(guī)章制度落到實處，取得實效。徹底杜絕生、冷、硬，吃拿卡要等不文明現(xiàn)象，提升服務(wù)水平。
    （六）繼續(xù)推行“6s”精益管理，增強競爭力。細節(jié)決定成敗，通過持之以恒的（整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全）“6s”管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，規(guī)范各崗位員工行為，將外在的管理要求轉(zhuǎn)化為員工自身的習慣、意識，使上述各項活動成為發(fā)自內(nèi)心的自覺行動，改善和提高企業(yè)形象，促進工作效率提高，切實保障安全，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高社會效益和經(jīng)濟效益。
    （七）強化考核提高員工工作積極性。建立以“工作細化、考核量化、注重實績、獎優(yōu)罰劣”為主要內(nèi)容的工作績效考核評價體系，通過每星期進行一到兩次定期不定期的考核，著力解決干多干少一個樣、干好干壞一個樣等問題，切實提高工作效能，提升員工素質(zhì)和能力，認真履行工作職責，達到改進服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)程序、提高工作效率的目的。
    四、實施步驟。
    “服務(wù)質(zhì)量提升年”活動大致分為三個階段：
    第一階段（3月15日到3月31日）：制定方案完善制度階段。辦公室依據(jù)會議精神，制定“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動實施方案，完善各項基本制度、規(guī)章、職責、標準、程序、報表、考核等各項正規(guī)化管理必須的內(nèi)容。
    第二階段（4月1日到4月15日）：自查自糾階段。各部門自行組織進行動員和學習方案，開展職工討論，查找本部門、班組存在的問題、整理出本部門影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵點，疏理出容易發(fā)生工作質(zhì)量問題的行為，制訂出相應(yīng)的控制措施。
    第三階段（4月15日到12月31日）：鞏固提高階段。全站員工全面落實與執(zhí)行各項制度、職責、程序，標準、考核等，我站的管理水平、服務(wù)水平達到一個較高的質(zhì)量水平。
    五、工作要求。
    （一）統(tǒng)一思想，提高認識。各部門要存分認識到服務(wù)規(guī)范的重要性和緊迫性，著力解決服務(wù)流程不規(guī)范、服務(wù)設(shè)施不到位、服務(wù)態(tài)度“生冷硬”等服務(wù)質(zhì)量方面的問題，通過提升服務(wù)質(zhì)量吸引客源。（二）明確責任，落實措施。各部門要認真落實各項管理制度，開展自查自糾，對照各項標準規(guī)范加以整改落實，切實改進服務(wù)質(zhì)量提高服務(wù)水平。
    （三）加強考核，提升質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量提升貫穿于全年工作，考核組每星期定期不定期的對全站各部門的服務(wù)工作進行考核，對工作中出現(xiàn)的問題加以了解，對考核中發(fā)現(xiàn)的問題做出相應(yīng)的處理，制訂相應(yīng)的整改措施。通過考核，達到全站服務(wù)質(zhì)量的明顯提升。
    星級提升實施方案篇八
    為貫徹落實《華美綜合服務(wù)處關(guān)于開展管理提升活動的通知》部署和要求，為實現(xiàn)華北石油報印刷廠促進各項業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定、和諧發(fā)展，根據(jù)本企業(yè)的實際，制定本方案。
    一、華北石油報印刷廠管理提升活動需要解決的問題。
    1．印刷市場活源不足。
    一方面由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)傳輸與無紙化辦公逐漸普及，市場對紙質(zhì)印刷品的需求不斷減少；另一方面華北油田公司沒有有效的市場保護政策，許多印刷業(yè)務(wù)流入了社會市場。華北石油報印刷廠工作量不飽滿，致使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和持續(xù)、穩(wěn)定、和諧發(fā)展受到影響。
    2．印刷設(shè)備急需更新?lián)Q代。
    隨著印刷技術(shù)日新月異的發(fā)展，印刷設(shè)備更新?lián)Q代年限在不斷縮短。目前印刷行業(yè)普遍使有ctp（計算機直接制技術(shù)）成本低、效率高，而華北石油報印刷廠還使用基本淘汰的激光照排設(shè)備；當時由于資金限制，只能購買了一臺民營小廠生產(chǎn)報紙印刷機，現(xiàn)在該廠已到閉，更換配件和維修遇到困難。
    3．職工的技術(shù)水平需要進一步提高。
    近幾年華北石油報印刷廠為提高職工文化技術(shù)方面做了一些工作，職工的文化技術(shù)水平有了很大提高。但是，隨著管理信息化、知識全球化的不斷發(fā)展，職工在管理、技術(shù)方面怕知識還不能適應(yīng)新形勢的需要。
    4.基礎(chǔ)管理工作需要進一步加強。
    企業(yè)“三基”工作、產(chǎn)品質(zhì)量管理、班組安全管理、員工執(zhí)行力等方面，需要進一步加強規(guī)范化、科學化管理。
    （一）工作目標。
    范；員工的服務(wù)保障能力得到加強。
    （二）主要內(nèi)容。
    １、根據(jù)企業(yè)目標，科學分析、準確把握本單位生產(chǎn)經(jīng)營的市場變化情況，及時調(diào)整開拓市場的工作方法，加大對業(yè)務(wù)人員的市場開發(fā)力度，尋找新的經(jīng)濟增長點，最大限度地拓展創(chuàng)收渠道；呼吁上級領(lǐng)導和有關(guān)部門保護華北油田內(nèi)部印刷市場，減少印刷活源的流失，增加本企業(yè)的經(jīng)營收入。為企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、和諧發(fā)展打好基礎(chǔ)。
    ２、積極創(chuàng)造條件，盡快更新制版設(shè)備和報紙印刷設(shè)備；加強對印刷設(shè)備的維護保養(yǎng)力度，充分發(fā)揮設(shè)備的潛力。
    ３、認真開展“創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型員工”活動，為員工學習文化技術(shù)創(chuàng)造必要的條件。一是為員工購買印刷技術(shù)方面的書籍，供員工利用工余時間學習；二是鼓勵員工通過參加各類函授學習；三是通過“走出去和請進來”的方式，學習印刷新技術(shù)新工藝，不斷提高員工實際操作能力；不定期進行技術(shù)考核和崗位技能競賽，調(diào)動員學習技術(shù)的積極性。
    ４、認真落實《中國石油華北油田公司加強三基工作方案》，把基層班組作為工作著眼點和著力點，重點推進班組達標升級，完善各項基礎(chǔ)資料和制度建設(shè)，科學規(guī)范設(shè)備、設(shè)施、工具材料；堅持“全員參與，持續(xù)改進”的質(zhì)量方針，完善了各崗位質(zhì)量標準和崗位操作規(guī)范，加強產(chǎn)品質(zhì)量的考核管理，使華北石油報印刷廠的產(chǎn)品質(zhì)量上一個臺階；牢固樹立安全第一、環(huán)保優(yōu)先、以人為本的安全理念，嚴格落實安全生產(chǎn)責任制和屬地管理、直線責任,強化廠級安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時進行整改，保證印刷廠全年安全生產(chǎn)無事故；通過“服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制”個性化、特色化服務(wù)，不斷提高員工的執(zhí)行力。
    20xx年3月30日。
    星級提升實施方案篇九
    為實現(xiàn)中國夢，建設(shè)美麗繁榮和諧，結(jié)合縣委、縣政府“五創(chuàng)”工作目標及貫徹整辦發(fā)〔20xx〕19號《關(guān)于組織機關(guān)干部職工、社區(qū)居民參加“五創(chuàng)”義務(wù)勞動的通知》文件精神，鎮(zhèn)將把“圓夢行動”落實到我們當前工作中，落實到城鎮(zhèn)管理上，進一步加強城鎮(zhèn)管理，持續(xù)集中整治，把我們城鎮(zhèn)建設(shè)成美麗繁榮和諧新?，F(xiàn)就做好六月份相關(guān)工作有關(guān)事項通知如下。
    嚴格按照整辦發(fā)〔20xx〕19號文件要求，每周五上午8:30—10:30，組織全鎮(zhèn)領(lǐng)導干部職工到所聯(lián)系社區(qū)，與社區(qū)干部、公崗人員（每個社區(qū)每次不少于15人）一起參加“五創(chuàng)”義務(wù)勞動。每次勞動內(nèi)容，由縣整治辦（五創(chuàng)辦）、鎮(zhèn)城工辦根據(jù)“五創(chuàng)”工作推進情況臨時確定并通知。
    （一）評選時間。
    六月底前完成評選工作。
    （二）評選辦法。
    五好家庭、文明樓院由社區(qū)組織社區(qū)黨員群眾采取推選、評議、公示等辦法，公平、公正、公開地選出群眾公認的先進代表。
    （三）評選名額。
    五好家庭按總戶數(shù)5%評選，文明樓院按每個社區(qū)1-3棟評選。
    （四）獎勵辦法。
    凡評選為五好家庭、文明樓院的，由各社區(qū)組織舉行頒發(fā)光榮牌儀式。
    各社區(qū)須于6月14日前，組織公益性崗位人員、文明勸導員就當前城市管理重點工作、公益性崗位人員管理制度、工作方式方法及社區(qū)督查巡查職責等進行培訓。以增強社區(qū)公益性崗位人員的組織紀律性，愛崗敬業(yè)精神，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，更好的為社區(qū)廣大居民服務(wù)，為當前城市管理服務(wù)。
    以70%以上公益性崗位人員用作城市管理員，進一步細分管理對象、細分崗位職能、細化分解每一項具體工作、細化管理制度的各個落實環(huán)節(jié)，做到每個路段、片區(qū)、樓群、小巷道都有明確的責任單位、責任人，小到一個煙頭、一個紙屑，每項工作都要有具體可行的落實措施，實現(xiàn)管理上無空白、責任上無缺失、落實上無斷檔。
    （一）落實文明勸導。
    嚴格按照縣“五創(chuàng)辦”文明勸導活動要求，每月雙號日上午8:30－12:00，下午3:00－6:30組織開展勸導活動，并按要求佩戴標識。
    （二）組織專門力量督促門前雙五包落實。組織公益性崗位人員定崗、定位、定責對轄區(qū)內(nèi)門面戶進行督查。
    （三）科學劃分保潔區(qū)域，做到保潔無盲區(qū)。實行“一把掃帚掃到底，一支隊伍管到邊”的管理體制，做到全天候潔；加強對保潔人員考核，做到天天有檢查、月月有評比。
    （四）加大巡查新亂搭亂建力度，發(fā)現(xiàn)一起，制止一起，把亂搭亂建行為遏制在萌芽狀態(tài)。
    全鎮(zhèn)黨員干部要全力參與到城市管理各項工作中來，用實際行動建設(shè)美麗繁榮和諧新；社區(qū)要全力督促公益性崗位人員做好城市管理相關(guān)工作；鎮(zhèn)主題教育活動領(lǐng)導小組和鎮(zhèn)效能辦將對各項工作開展情況作為主題教育活動的一項重要內(nèi)容進行督查督辦，并將此次活動開展情況納入各單位、工作干部的年度績效考核。
    星級提升實施方案篇十
    一、目的：為了規(guī)范本公司的現(xiàn)場管理，改善辦公環(huán)境、衛(wèi)生條件，特制定本制度。
    二、范圍：本制度適用于公司各部門區(qū)域（印前部、市場營銷部、企劃部、生產(chǎn)部、后工序、膠印車間）的現(xiàn)場管理。
    1、整理：區(qū)分要用的和不用的物品，不用的物品徹底清除掉。
    2、整頓：需要物品依規(guī)定定位、定量擺放整齊、并標識清楚。
    3、清掃：清除責任區(qū)域的雜物、臟污、并防止污染的發(fā)生。
    4、清潔：將上面的3項內(nèi)容實施的做法徹底化、規(guī)范化、并加以維持。
    5、素養(yǎng)：養(yǎng)成良好的工作習慣、組織紀律和敬業(yè)精神。
    6、安全：消除隱患，排除險情，預防事故的發(fā)生。
    7、節(jié)約：能用的東西盡可能利用，以自己就是主人的心態(tài)對待企業(yè)的資源。
    1、要求各負責人制定本區(qū)域值日表，將現(xiàn)場管理責任到人，及時對現(xiàn)場衛(wèi)生進行清理，保持良好的工作環(huán)境。
    2、成立檢查小組，將“檢查小組”成員和各區(qū)域負責人與本制度共同張榜公布。
    3、檢查過程中，被檢查到的區(qū)域負責人應(yīng)不參與打分，但必須隨同“檢查組”一并檢查本區(qū)域。
    在問題的死角及時處理，檢查小組共同認為“合格現(xiàn)場”的圖片和“不合格現(xiàn)場”的圖片張貼在宣傳欄上。
    5、檢查小組每月對各區(qū)域進行四次檢查，取平均分對各區(qū)域進行排名。
    域負責人手中，由區(qū)域負責人代為掌管，對于倒數(shù)第一的區(qū)域且分數(shù)低于80分的負責人進行處罰，將從個人工資中扣除。
    五、獎懲辦法。
    1、當月考核排名第一的區(qū)域為優(yōu)秀部門，公司予以現(xiàn)金獎勵（辦公區(qū)域、后工序、裁紙區(qū)30元，膠印車間50元），并掛紅色優(yōu)秀紅旗。
    2、當月考核排名倒數(shù)第一（且分數(shù)低于80分）的區(qū)域，對辦公區(qū)域、后工序、裁紙區(qū)的負責人處以30元的處罰，膠印車間50元的處罰。
    3、在考核過程中發(fā)現(xiàn)不合格項，“檢查小組”應(yīng)立即指出，由區(qū)域負責人當天組織員工進行整改。
    六、其他說明。
    1、每月由人力資源部組織檢查，考核分數(shù)由人力資源部統(tǒng)計并通知各負責人。
    2、每月對檢查的情況及獎懲情況及時公布在宣傳欄內(nèi)。
    星級提升實施方案篇十一
    全面貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神，以提高行政執(zhí)法人員素質(zhì)和規(guī)范行政執(zhí)法行為為主線，進一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念、改進執(zhí)法方式、完善工作機制，加強執(zhí)法隊伍建設(shè)和管理，為城市管理工作高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。
    強化執(zhí)法隊伍工作的指導和監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為，創(chuàng)新執(zhí)法模式，優(yōu)化執(zhí)法力量，明確執(zhí)法層級，加強執(zhí)法隊伍綜合素質(zhì)和執(zhí)法人員業(yè)務(wù)能力建設(shè)，努力造就一支政治堅定、作風優(yōu)良、執(zhí)法嚴明、廉潔高效的城市管理行政執(zhí)法隊伍，全面提升城市管理行政執(zhí)法水平。
    （一）貫徹落實行政執(zhí)法“三項制度”。做好全面落實行政執(zhí)法“三項制度”的組織實施工作，落實行政執(zhí)法責任制，建立健全執(zhí)法公示、執(zhí)法全過程記錄、重大執(zhí)法決定法制審核等制度，確保執(zhí)法行為過程信息全過程記載、執(zhí)法全過程可回溯管理、重大執(zhí)法決定法制審核全覆蓋，實現(xiàn)行政執(zhí)法信息公開透明、執(zhí)行全過程留痕、執(zhí)法決定合法有效。完善執(zhí)法程序，規(guī)范辦案流程，明確辦案時限，提高辦案效率，實現(xiàn)執(zhí)法規(guī)范化，進一步提高行政執(zhí)法效能和規(guī)范化水平，努力實現(xiàn)行政執(zhí)法信息化，促進城市管理行政執(zhí)法能力和水平高質(zhì)量發(fā)展，行政執(zhí)法社會滿意度不斷提升。
    （二）開展全員培訓。一是以開展“不忘初心、牢記使命”學習教育為契機，結(jié)合“固定學習日”活動，抓好重大理論學習和思想政治教育，進一步增強執(zhí)法人員的宗旨意識和服務(wù)理念，提高隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是開展執(zhí)法能力培訓，以基層骨干和一線執(zhí)法人員為重點培訓對象，以法律法規(guī)、相關(guān)標準規(guī)范、行業(yè)管理規(guī)定和執(zhí)法實務(wù)等內(nèi)容為培訓重點，提高執(zhí)法人員業(yè)務(wù)能力。三是拓展培訓方式，除通過自學、本機關(guān)授課培訓外，另邀請市城管局、市鐵路運輸法院、縣法院、縣司法局等領(lǐng)導，采取專題研討、案例研究、專家輔導等不同方式開展培訓，推動行政執(zhí)法工作高質(zhì)量運行。四是組織業(yè)務(wù)骨干參加國家、省、市、縣有關(guān)部門舉辦的培訓班，不斷提高法治意識和依法行政的水平。五是根據(jù)省、市的文件要求，學習并熟練操作江蘇省住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政執(zhí)法業(yè)務(wù)管理平臺系統(tǒng)，對基層執(zhí)法人員進行集中培訓，加強行政執(zhí)法活動的即時性、過程性和系統(tǒng)性管理。
    （三）組織案卷評查，加強卷宗制作，提高辦案質(zhì)量。以貫徹落實《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳關(guān)于印發(fā)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)行政處罰案卷平常工作指南》文件精神為契機，將案卷評查作為規(guī)范行政執(zhí)法行為的重要途徑。一是對縣綜合行政執(zhí)法局的行政執(zhí)法案卷開展評查，組織執(zhí)法隊員學習文件精神，對照評查工作指南，明確評查目的、評查范圍、評查方式、評查標準和實施步驟。二是加強行政執(zhí)法卷宗的制作，規(guī)范執(zhí)法文書填寫，加強對案卷文書的完整性、證據(jù)確鑿性、處罰合法性和適當性等方面的培訓。三是案卷評查以日常自查、上級評查和互評互查等方式開展，通過評查，梳理總結(jié)案卷評查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定整改方案，認真抓好落實，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法能力。
    （四）嚴明工作紀律，改進工作方式。城市管理執(zhí)法人員執(zhí)法過程中要堅持“四個做到”：一是做到依照規(guī)定穿著制式服裝和佩戴標志標識；二是做到從事執(zhí)法工作時主動出示執(zhí)法證件；三是做到執(zhí)法過程中堅持語言文明和舉止規(guī)范；四是做到執(zhí)法活動實行全過程記錄。倡導“721”工作法，堅持“疏堵結(jié)合、以疏為主”，突出服務(wù)為先，變被動管理為主動服務(wù)，變末端執(zhí)法為源頭治理。堅持處罰與教育相結(jié)合，靈活運用說服教育、勸導示范、行政指導等非強制行政手段，杜絕粗暴執(zhí)法，融法治宣傳教育于執(zhí)法過程中，實現(xiàn)處罰與教育相結(jié)合的目的。
    （五）強化宣傳引導，堅持普治并舉。加強與新聞媒體的聯(lián)動協(xié)作，利用中國建設(shè)報等媒體，以“人民城管為人民”為主題，廣泛發(fā)掘和宣傳先進典型事跡，傳播正能量。依托數(shù)字化城市管理系統(tǒng)，搭建集城市管理官方網(wǎng)站、手機app、微信微博公眾號、12319熱線電話等于一體的宣傳平臺。推進政務(wù)公開，聘請市民監(jiān)督員，設(shè)立開放日（體驗日），開展群眾評議等活動，主動接受社會和公眾監(jiān)督，回應(yīng)社會關(guān)切。堅持普法與依法治理并舉的方針，做到法治宣傳與法治實踐相結(jié)合，針對城市管理領(lǐng)域的不同對象和特點，利用宣傳海報、畫冊、說理式執(zhí)法、以案釋法等措施，向社會廣泛宣傳城市管理領(lǐng)域的法律法規(guī)規(guī)章，通過執(zhí)法和服務(wù)，引導管理相對人參與、配合、支持城市管理工作，使廣大群眾法治城管意識得到進一步增強，進一步提升城市管理水平。
    （一）加強組織領(lǐng)導。各單位要重視行政執(zhí)法隊伍的建設(shè)管理工作，站在全局高度，切實提高加強城市管理行政執(zhí)法隊伍能力建設(shè)的責任感和緊迫感，將專項行動列入重要議事日程，統(tǒng)籌安排部署，分解責任到人。各單位一把手要自覺當好專項行動的組織者、推動者、參與者，以上率下，樹立標桿，切實將專項行動落到實處。
    （二）務(wù)求行動實效。各單位在開展專項行動時，要根據(jù)實際情況，制定行政執(zhí)法隊伍能力建設(shè)工作方案，明確工作任務(wù)，細化工作措施，因地制宜，大膽創(chuàng)新，勇于探索，統(tǒng)籌推進實施，注重發(fā)揮典型示范作用，以點帶面，推動城市管理行政執(zhí)法隊伍建設(shè)上新臺階。
    （三）加大保障力度。各單位要切實加大對行政執(zhí)法隊伍在政策、經(jīng)費、裝備等方面的保障力度，探索建立科學的考核評價體系和人員激勵機制，提高執(zhí)法人員履職積極性，增強執(zhí)法機構(gòu)凝聚力戰(zhàn)斗力。
    （四）健全長效機制。各單位要定期分析執(zhí)法隊伍建設(shè)形勢，認真總結(jié)專項行動開展情況，查找薄弱環(huán)節(jié)和存在的問題，有針對性的開展執(zhí)法督察，提煉具有指導意義和推廣價值的好經(jīng)驗、好做法，把成功經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為長效機制，切實提高基層執(zhí)法隊伍能力素質(zhì)。
    星級提升實施方案篇十二
    為鞏固和擴大我局學習實踐活動成果，繼續(xù)深入推進干部作風建設(shè)，堅定不移地關(guān)注民生、關(guān)心民生、解決民生，切實提高“三個群體”（困難群體、優(yōu)撫群體、孤老孤殘孤兒群體）的生活保障水平，根據(jù)縣委、縣政府《關(guān)于深入開展“提升能力、提升標準、提升效率”活動的實施方案》（張北發(fā)〔2010〕3號），結(jié)合我局實際，現(xiàn)提出如下實施方案。
    一、指導思想。
    以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞全縣工作主題，繼續(xù)以提高“三個群體”的生活保障水平和推進“兩個建設(shè)”（民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)、城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)）為著力點，以創(chuàng)建學習型黨組織、對標定位創(chuàng)優(yōu)爭先、深化行政制度改革為抓手，抓學習提能力、抓創(chuàng)新提標準、抓規(guī)范提效率，進一步增強廣大黨員干部的能力、實力、執(zhí)行力，為推進民政工作科學發(fā)展提供有力保障。
    二、基本原則。
    以開展“三提升”活動作為推進機關(guān)作風建設(shè)的有效載體，旨在使全體民眾干部素質(zhì)明顯提高，工作能力明顯增強，服務(wù)效率明顯提升，各項業(yè)務(wù)明顯進步，社會形象明顯更好。為此，我們要做到“三個堅持”。
    堅持統(tǒng)一思想、高度認識。民政工作是黨和政府的重要工作，承擔著保障全縣6萬多城鄉(xiāng)困難群眾的基本生活，533名重點優(yōu)撫對象政策落實等保民生任務(wù)，同時還面臨著城鄉(xiāng)社會救助規(guī)范化管理、每年100多名退役士兵安置、優(yōu)撫對象醫(yī)療改革、城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)上檔升級、社會事務(wù)管理、難點村治理攻堅等改革創(chuàng)新任務(wù)。完成這些繁重而艱巨的工作任務(wù)，對于民政部門來講，提升能力、提升標準、提升效率的要求更為緊迫，任務(wù)更為艱巨。我們必須把思想牢固統(tǒng)一到全局的高度，上下一股勁，全局一盤棋，力爭把“三提升”活動落到工作實處，取得豐碩成果。
    堅持學習和實踐相結(jié)合。民政工作群眾性、政策性強，不斷深化學習是做好工作的前提。要以此次開展學習型組織、學習型機關(guān)、學習型班子創(chuàng)建活動為載體和契機，突出學習重點，搞活學習方式，樹立學習典型，邊學習邊實踐，了解新趨向、掌握新政策，實現(xiàn)民政事業(yè)的新突破。
    堅持注重結(jié)果的實效性?！叭嵘被顒邮庆柟烫嵘龑W習實踐活動成果的具體抓手，也是延伸拓展作風建設(shè)年活動成果的有效載體，更是實現(xiàn)民政事業(yè)更好更快，科學發(fā)展的有力支撐。在這次活動中，要做好計劃、抓好落實、檢驗效果，把“三提升”活動迅速融入到各項民政工作中去。
    三、目標任務(wù)。
    以“三提升”活動作為我局新的發(fā)展契機，做到“五新”。
    工作理念得到新更新。突出“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”主題，學先進、學典型，樹立“現(xiàn)代民政”的工作理念。
    工作能力得到新提升。重點提升五種能力，即著力提升科學發(fā)展民政事業(yè)的謀劃能力、破解難題的創(chuàng)新能力、處置突發(fā)事件和復雜局面的應(yīng)對能力、推進工作的協(xié)調(diào)能力、宣傳組織群眾和正確反映情況的表達能力。
    工作方法得到新轉(zhuǎn)變。強化四種意識，即強化創(chuàng)新意識、大局意識、主動作為意識、自覺服從意識。
    工作任務(wù)得到新突破。以保民生、保穩(wěn)定為重點的救災救濟工作要在完善的基礎(chǔ)上求突破，做到完善機制、提高救災水平。以動態(tài)管理為手段的城鄉(xiāng)低保工作要進一步完善，做到適當擴面、合理提標，應(yīng)保盡保、應(yīng)退必退。以規(guī)范運作為核心的城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作要有序開展，以解患病群眾的燃眉之急。以提高供養(yǎng)水平為目標的農(nóng)村五保供養(yǎng)工作要雙管齊下，不斷提升。以“擁軍優(yōu)屬、擁政愛民”為出發(fā)點的各項優(yōu)撫安置政策要認真落實。以“為民、惠民”為根本的項目建設(shè)要認真謀劃，保質(zhì)保量實施。以“精益求精”為原則的各項民政社會事務(wù)管理工作要不斷加強。
    工作制度得到新完善。繼續(xù)鞏固和延伸去年學習實踐和作風建設(shè)年活動制度成果，進一步完善崗位責任、首問責任、ab崗制度、一次性告知、限時辦結(jié)、服務(wù)承諾、效能投訴、失職責任追究和目標激勵機制、一崗雙責行風政風建設(shè)機制。重點是抓好這些制度的執(zhí)行和落實，提升工作效率。
    四、方法步驟。
    我局“三提升”活動從3月中旬正式啟動，至月底完成?；顒臃中麄鲉樱?月中旬—4月上旬）、深入實施（4月中旬—11月底）、總結(jié)驗收（12月初—12月底）三個階段，重點是實施好干部教育、創(chuàng)新趕超、效能建設(shè)三項工程，核心是做實做細對標定位工作。參加活動的主要對象是：局機關(guān)及三個下屬單位的全體工作人員。“三提升”活動各步工作內(nèi)容推進情況如下。
    動員部署（3月20日—4月20日）。
    按照縣“三提升”活動方案要求，結(jié)合我局實際，制定實施方案，召開動員大會，加強輿論宣傳，引導黨員干部主動參與、廣大群眾積極支持“三提升”活動?；顒臃桨?、組織機構(gòu)、學習計劃于4月20日前報縣“三提升”活動領(lǐng)導小組辦公室備案。
    深入實施（4月21日—11月31日）。
    （一）組織學習（4月21日—5月15日，每周一、三、五下午集中學習，其他時間自學）：推進學習型黨組織創(chuàng)建活動，在確定必讀書目的基礎(chǔ)上，結(jié)合本局實際，以學習國家政策、民政工作所需要的政策等方面知識為重點，通過利用網(wǎng)絡(luò)、報刊等媒體，學習借鑒先進地區(qū)、先進單位好做法好經(jīng)驗。認真組織開展“內(nèi)學王永利、外學王彥生”活動和學習“感動張北十大事件”、“感動張北十大人物”、“張北因你而精彩”等身邊典型，爭做學習的榜樣、創(chuàng)新的代表、實干的.典范、廉潔的楷模、服務(wù)的標兵。通過學習，進一步解放思路，深入開展“三對照”活動，查找差距、分析原因、謀劃措施，謀劃長遠發(fā)展定位和確定階段性目標，就我局如何開展“對標定位”活動進行專題研究，局領(lǐng)導班子、全體機關(guān)工作人員撰寫《對標定位報告》，局領(lǐng)導班子《對標定位報告》4月20日前報縣“三提升”活動領(lǐng)導小組辦公室。深入貫徹落實全縣學習實踐科學發(fā)展觀活動總結(jié)大會精神，對學習實踐活動群眾滿意度測評中征求到的意見，進行“回頭看”，查找薄弱環(huán)節(jié)，形成自查報告。4月25日前報縣“三提升”活動領(lǐng)導小組辦公室。
    （二）增效提速，優(yōu)化環(huán)境（5月16日—6月15日）：深化行政權(quán)力運行監(jiān)控機制建設(shè)，健全完善行政服務(wù)制度，逐步形成完善的制度管理體系。繼續(xù)深化“服務(wù)窗口亮起來”工程，著力解決職責定位不明確、管理松散等問題，完善運行機制，通過開展創(chuàng)建黨員先鋒崗、評比業(yè)務(wù)標兵等活動，全面提升信息化水平和服務(wù)水平。
    （三）開展集中整治行動（6月16日—8月31日）：在深入開展自查自糾的基礎(chǔ)上，通過走訪服務(wù)群眾、召開座談會等形式，及時發(fā)現(xiàn)問題，加大監(jiān)督檢查，狠剎不良風氣，切實提高工作質(zhì)量和效率，為群眾提供更加快捷、更加規(guī)范、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    （四）半年總結(jié)評比、深入分析檢查（9月1日—9月30日）：做好“三提升”活動半年情況全面回顧總結(jié)。9月20日前，報告報縣“三提升”活動領(lǐng)導小組辦公室。繼續(xù)深入查找需要解決的突出問題，剖析原因，制定切實可行的整改落實方案，明確責任領(lǐng)導和完成時限，并將方案于9月25日前報縣“三提升”活動領(lǐng)導小組辦公室備案。
    （五）強力推進落實（10月1日—11月30日）：利用二個月的時間，進行新一輪集中整改和攻堅行動，強力推進各項工作的落實，全年各項重點工作取得成效，全力解決問題。
    總結(jié)驗收（12月1日—12月31日）。
    切實加強黨組織規(guī)范化建設(shè)，不斷培強基本隊伍、筑牢基本陣地、健全基本制度、抓實基本載體、落實基本保障，為推動我局各項工作提供強有力組織保證。搞好總結(jié)和自查自驗工作，迎接縣領(lǐng)導小組的驗收。
    五、組織領(lǐng)導。
    一是成立“三提升”活動領(lǐng)導小組。我局及時成立了“三提升”活動領(lǐng)導小組。局長鄧生林同志為組長，副局長岳玉、陳雁忠為副組長，胡長宏、沈洪民、單有紅、劉曉慶、孫利芳為組員，下設(shè)辦公室。辦公室設(shè)在民政局辦公室，辦公室主任由胡長宏同志兼任。
    二是制定學習計劃。堅持集中學習和分散學習相結(jié)合的原則，規(guī)定每周一、三、五的下午為集中學習時間，指定學習內(nèi)容，做好學習筆記，交流學習心得，運用學習成果。
    三是強化督導檢查?；顒有〗M采取檢查學習筆記、定期通報等措施，加強檢查力度，確保各項要求落到實處。要把“三提升”活動情況納入領(lǐng)導干部和全局工作人員的年終考核范圍。
    星級提升實施方案篇十三
    深入貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會和中央及省委城市工作會議精神，牢固樹立“五大發(fā)展理念”，以“四個全面”戰(zhàn)略布局為引領(lǐng)，以城市管理現(xiàn)代化為指向，以優(yōu)化服務(wù)、轉(zhuǎn)變職能、規(guī)范權(quán)力為目標，構(gòu)建權(quán)責明晰、服務(wù)為先、管理優(yōu)化、執(zhí)法規(guī)范、安全有序的城市管理執(zhí)法體制，推動城市管理向城市治理轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)城市管理行政執(zhí)法高效有序運行。
    堅持以人為本，牢固樹立法治理念，著力解決城市管理執(zhí)法中業(yè)務(wù)不精、能力不強、效率低下、群眾觀念和服務(wù)意識淡薄等問題，切實提升城管執(zhí)法人員學習能力、服務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力、辦案能力和廉潔自律能力，努力打造政治堅定、業(yè)務(wù)過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明、廉潔務(wù)實的城管執(zhí)法隊伍，實現(xiàn)執(zhí)法效能和群眾滿意度顯著提升。
    (一)厘清城管執(zhí)法邊界。嚴格按照《河南省人民政府關(guān)于在淅川縣城區(qū)開展相對集中行政處罰權(quán)工作的批復》（豫政文[20xx]157號）和《淅川縣城市管理行政執(zhí)法局機構(gòu)編制方案》（淅政辦[20xx]94號）文件要求，建立完善城市管理執(zhí)法權(quán)力和責任清單，明晰城市管理行政執(zhí)法權(quán)限，優(yōu)化權(quán)力運行流程，并實行動態(tài)管理，根據(jù)城管執(zhí)法體制改革進展情況及時調(diào)整。
    (二)加強日常學習教育。緊密結(jié)合黨的建設(shè)和社會主義核心價值觀學習教育活動，積極開展思想政治教育，提高執(zhí)法隊伍政治覺悟、服務(wù)意識、宗旨意識，堅定理想信念，切實轉(zhuǎn)變工作作風。同時，強化日常業(yè)務(wù)學習，通過專題學習、專題講座和案件分析會、業(yè)務(wù)討論會等形式，提升執(zhí)法人員法律理論和業(yè)務(wù)水平。每人每月集中學習不少于兩次。
    (三)提升隊伍綜合素質(zhì)。城管執(zhí)法隊伍要建立常態(tài)化法治教育機制，采取走出去學、請進來教等形式，定期開展法治培訓，著力加強法治理念、法律法規(guī)以及法律文書制作培訓。定期開展執(zhí)法隊伍軍事訓練，每年不少于兩次，每次不少于3天。每年開展至少一次執(zhí)法隊伍拓展訓練和業(yè)務(wù)大比武活動，提升隊伍的凝聚力、執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力。一是不斷提高執(zhí)法隊伍整體專業(yè)素質(zhì)。修訂編發(fā)《淅川縣城市管理行政執(zhí)法局規(guī)章制度匯編》，以制度管理人，以制度約束人，通過檢查監(jiān)督、考核通報、獎懲激勵約束、競爭上崗、交換輪崗等方式方法，強化制度落實，切實提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)和工作水平。二是加強隊伍建設(shè)發(fā)揮示范帶動作用。通過開展執(zhí)法技能大比武、黨員示范崗等主題活動，打造一支思想素質(zhì)過硬、執(zhí)法高效的城市管理隊伍，在全局培養(yǎng)選樹一批先進集體和先進個人，形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，促進城管執(zhí)法隊伍建設(shè)再上新水平。
    (四)改進城管執(zhí)法方式嚴格按照省政府服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)要求，倡導“721”工作法，堅持管理與服務(wù)并重、處置與疏導結(jié)合，推廣說理式行政處罰，構(gòu)建“服務(wù)、管理、執(zhí)法”三位一體的城管執(zhí)法模式。實行行政執(zhí)法事前提示、事中指導、事后回訪制度。嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法，執(zhí)法過程中嚴格遵守執(zhí)法文明用語、禮儀和行為標準;綜合運用行政指導、行政獎勵、行政扶助、行政調(diào)解等非強制行政手段，嚴禁隨意采取強制執(zhí)法措施;尊重和保障當事人合法權(quán)益，引導當事人自覺遵守法律法規(guī)，及時化解矛盾紛爭，促進社會和諧穩(wěn)定。
    (五)嚴明日常執(zhí)法紀律。在日常工作中，城管執(zhí)法人員必須堅持“四個做到”，一是做到依規(guī)穿著制式服裝和佩戴標志標識;二是做到執(zhí)法時主動出示執(zhí)法證件;三是做到執(zhí)法過程中語言文明和舉止規(guī)范;四是做到執(zhí)法活動全過程記錄。
    (六)提高執(zhí)法辦案質(zhì)量。嚴格履行行政處罰立案、調(diào)查取證、權(quán)利告知、聽證、處理決定、文書送達、執(zhí)行等執(zhí)法程序，認真執(zhí)行省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)行政處罰裁量標準，規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)。加強證據(jù)收集能力，在5月中旬前，一線執(zhí)法人員全部配備執(zhí)法記錄儀等取證設(shè)備，確保執(zhí)法全過程記錄。嚴格執(zhí)行省住建廳行政執(zhí)法案卷制作標準，提高執(zhí)法文書和案卷制作水平。要切實履行職責，嚴格案件法制審核程序，確保執(zhí)法案件做到事實清楚，證據(jù)確鑿，適用依據(jù)正確，處罰內(nèi)容適當，程序合法，切實提高案件辦理質(zhì)量。
    (七)健全執(zhí)法責任制度。依法全面履行城市管理執(zhí)法職責，完善執(zhí)法程序，規(guī)范辦案流程，明確辦案時限。強化崗位責任制，建立完善執(zhí)法機構(gòu)和執(zhí)法人員行政執(zhí)法崗位職責清單。嚴格執(zhí)行案件主辦人制度，認真落實行政處罰錯案責任追究制度，全面推行執(zhí)法辦案評議考核和執(zhí)法公示制度。落實法律顧問制度和重大執(zhí)法案件事前評估制度，防范執(zhí)法風險。
    (八)強化執(zhí)法后勤保障。主動及時向縣委、縣政府匯報城管執(zhí)法工作，保障正常執(zhí)法經(jīng)費，落實城管執(zhí)法用車和裝備配備標準，在20xx年底實現(xiàn)執(zhí)法制式服裝和標志標識統(tǒng)一。
    (九)推進執(zhí)法信息公開。認真維護權(quán)力清單運行平臺和政府信息公開平臺，及時向社會公開職能職責、執(zhí)法依據(jù)、處罰標準、運行流程、監(jiān)督途徑和問責機制，城管執(zhí)法隊伍按要求做好行政處罰案件結(jié)果公開，對作出的行政處罰案件的行政處罰決定書的文號、案由、處罰結(jié)果、執(zhí)行情況及時公開，提高服務(wù)水平，接受社會監(jiān)督。
    (十)提升廉潔自律能力。深入查找城管執(zhí)法廉政風險點，采取有效防范措施，預防執(zhí)法腐敗行為。認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，積極開展多種形式的典型示范和警示教育，推進廉政文化建設(shè)，切實增強廉潔自律意識，提升防腐能力，確保做到公正廉潔執(zhí)法。
    (十一)強化執(zhí)法全程監(jiān)督。加強層級監(jiān)督，落實行政執(zhí)法責任制，強化城市管理執(zhí)法隊伍內(nèi)部流程控制，健全責任追究和糾錯問責機制。暢通群眾監(jiān)督渠道，健全投訴舉報制度，依法及時查處違法執(zhí)法行為。暢通行政復議渠道，建立健全行政復議決定履行情況反饋制度。主動接受法律監(jiān)督、行政監(jiān)督、社會監(jiān)督，強化執(zhí)法監(jiān)督工作，堅決排除對執(zhí)法活動的違規(guī)人為干預，防止各種保護主義。
    動員部署階段（3月27日－4月10日）：各科室、大隊認真貫徹落實本實施方案，按照城市管理綜合執(zhí)法能力提升工作總體要求和具體內(nèi)容，結(jié)合各自工作實際制定具體方案，并著手組織實施。
    推進實施階段（4月10-12月10日）：各科室、執(zhí)法大隊要切實按照城市管理綜合執(zhí)法能力提升工作總體要求，全面推進各項工作開展，不斷掀起活動高潮，以“城市管理綜合執(zhí)法能力提升年”活動推進為切入點，帶動全年各項工作目標任務(wù)圓滿完成。
    總結(jié)驗收階段（12月11日－31日）：由局活動領(lǐng)導小組對各科室、大隊活動推進情況進行驗收，并評選“城管綜合執(zhí)法能力提升年”活動優(yōu)秀大隊、優(yōu)秀大隊長和優(yōu)秀執(zhí)法人員。
    成立“城市管理綜合執(zhí)法能力提升年”活動領(lǐng)導小組，由書記、局長呂波飛任組長，副書記、副局長王烈棠，副局長杜建偉任副組長，各科室、大隊負責人為成員。活動領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在局監(jiān)察室，負責對活動開展的督導檢查和組織協(xié)調(diào)。
    (一)高度重視，加強領(lǐng)導。各科室、大隊要嚴格落實工作責任制，各負其責、協(xié)調(diào)配合，按照職責分工，切實抓緊抓好，務(wù)求實效。
    (二)精心組織，積極創(chuàng)新。要深刻領(lǐng)會開展“城市管理綜合執(zhí)法能力提升年”活動的重要意義和精神主旨，結(jié)合城管執(zhí)法工作實際，積極創(chuàng)新活動項目載體，豐富活動內(nèi)容，使廣大城管執(zhí)法人員通過參加活動切實受教育、強素質(zhì)、有作為。
    （三）廣泛宣傳、擴大影響。要積極借助各種宣傳陣地和新聞媒體，扎實做好對內(nèi)對外宣傳工作，充分調(diào)動廣大城管執(zhí)法人員的參與熱情和積極性，充分展示活動取得的積極成果，大力選樹涌現(xiàn)出的先進集體和個人，為我局城管執(zhí)法工作營造良好的氛圍，創(chuàng)造有利的條件。
    星級提升實施方案篇十四
    現(xiàn)將20xx年度電氣設(shè)備管理總體計劃下發(fā)，望根據(jù)實際情況進行分解、落實。
    1、切實加強電氣設(shè)備點巡檢工作，強化基礎(chǔ)管理工作。特別是電氣連接點的測溫和重要、關(guān)鍵設(shè)備和外線電纜的巡檢工作，做好設(shè)備缺陷登記并形成閉環(huán)。同時做好新上設(shè)備的設(shè)備主數(shù)據(jù)、技術(shù)結(jié)構(gòu)表的整理工作，對有自動控制的機組在抗干擾問題上要下功夫，要與儀控專業(yè)進行圖紙核對、整理工作，要求在一季度末完成。
    2、春季做好變配電所、電力線路、建筑物、行車軌道和工業(yè)控制系統(tǒng)的防雷接地電阻測試工作、線路避雷器更換工作和工業(yè)管道的防靜電接地電阻測試工作，做好備件申報、臺賬記錄和不合格項的整改工作，并在3月15日前上報設(shè)備管理部。分公司要公司的架空線路進行全面檢查，繪制系統(tǒng)線路圖，要求在一季度末完成，在四月底編制出線路修樹枝計劃，并上報設(shè)備安全部。
    3、安全絕緣用具的預防性試驗工作安排在2月下旬和8月下旬，各班組崗位應(yīng)做好送檢臺帳記錄。
    4、各變配電所、外線電纜組要對配電室的門、窗、電纜溝、洞進行一次全面檢查，落實防小動物措施，配合工會進行藥物投放。同時對配電室、開關(guān)柜進行全面檢查，落實防汛、防漏、防潮工作。
    5、每月至少組織一次新《安規(guī)》學習，并做好臺賬記錄。每季至少一次進行變配電所的反事故演習工作，演習內(nèi)容應(yīng)有季節(jié)特點，做好臺賬記錄，并報設(shè)備管理部。
    6、20xx年度大修、單機更新計劃已下達，各單位應(yīng)在2月底前申報備件采購計劃和編制實施方案，上報設(shè)備管理部；抓緊對去年結(jié)轉(zhuǎn)項目的施工管理，力爭在一季度末完工。
    7、對去年新上高爐變、1trt、3000風機、1高爐軟水泵房、新三泵房項目進行設(shè)備主數(shù)據(jù)、技術(shù)結(jié)構(gòu)表的統(tǒng)計，相關(guān)單位要在一季度末完成統(tǒng)計上報工作，以便數(shù)據(jù)組能盡早導入erp，使設(shè)備管理受控。
    8、各單位要吸取去年電氣管理工作的經(jīng)驗教訓，力求創(chuàng)新，切實搞好“5s”管理，查找系統(tǒng)上、機組上存在的薄弱環(huán)節(jié)和缺陷隱患，提出攻關(guān)項目及計劃，全面提升電氣系統(tǒng)的安全保障能力。
    星級提升實施方案篇十五
    為深入貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，積極推進法治臺州建設(shè)，進一步加強執(zhí)法隊伍建設(shè)，提升行政執(zhí)法人員的執(zhí)法能力，推動“依法治安”進程。根據(jù)臺州市人民政府辦公室《關(guān)于實施行政執(zhí)法人員素質(zhì)提升工程的意見》（臺政辦發(fā)〔20xx〕56號）文件精神，制定本方案。
    通過實施行政執(zhí)法人員素質(zhì)提升工程，不斷增強行政執(zhí)法人員大局意識、服務(wù)意識、法律意識和自律意識，進一步深化執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，增強安全生產(chǎn)執(zhí)法工作力度，全面提升安全生產(chǎn)行政執(zhí)法能力，努力培養(yǎng)造就一支政治過硬、業(yè)務(wù)精通、紀律嚴明、廉潔高效的行政執(zhí)法隊伍，為我市安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定好轉(zhuǎn)提供法治保障。
    （一）加強執(zhí)法制度建設(shè)，進一步推進安全生產(chǎn)行政執(zhí)法工作規(guī)范化。
    1、進一步加強行政執(zhí)法人員資格管理。凡從事行政執(zhí)法活動的執(zhí)法人員，必須參加綜合法律知識考試，申領(lǐng)浙江省行政執(zhí)法證，做到持證上崗、亮證執(zhí)法。及時將單位行政執(zhí)法人員信息錄入浙江省行政執(zhí)法人員證件管理系統(tǒng)，建立行政執(zhí)法人員檔案，并按要求做好年審、換證等工作。對于不符合申領(lǐng)行政執(zhí)法證的人員，統(tǒng)一向省局申報發(fā)予安全生產(chǎn)協(xié)管員證。
    2、進一步健全行政執(zhí)法規(guī)章制度建設(shè)。認真貫徹執(zhí)行新的《安全生產(chǎn)法》和國家總局修改后的相關(guān)規(guī)章。以新《安全生產(chǎn)法》為準繩，及時修訂《臺州市生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)主體責任追究辦法》（市政府令第101號），積極創(chuàng)造條件進入地方立法項目，上升為地方性法規(guī)。進一步落實安全生產(chǎn)行政處罰案件主辦負責制度、行政處罰程序管理規(guī)定、案件檔案整理規(guī)則等制度，完善修訂行政處罰案件質(zhì)量考評辦法，繼續(xù)推廣使用安全生產(chǎn)行政執(zhí)法“兩卡一書”。進一步規(guī)范執(zhí)法人員行為，依法開展執(zhí)法活動，不斷提高安全生產(chǎn)行政執(zhí)法的工作效能、權(quán)威性和公信力。
    （二）加強執(zhí)法隊伍建設(shè)，提高行政執(zhí)法人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    1.加強安全生產(chǎn)行政執(zhí)法隊伍建設(shè)。指導、推動各縣（市、區(qū)）安監(jiān)局按照職能劃轉(zhuǎn)設(shè)立職業(yè)安全健康監(jiān)督管理內(nèi)設(shè)機構(gòu)，將職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管納入日常執(zhí)法工作，推動執(zhí)法工作深入開展。落實安全生產(chǎn)監(jiān)察崗位津補貼，確保安全生產(chǎn)行政執(zhí)法專職人員數(shù)量，穩(wěn)定與發(fā)展執(zhí)法隊伍。推廣使用安全生產(chǎn)移動執(zhí)法終端，加大硬件投入，提高執(zhí)法信息化水平，提高工作效率。
    2、強化安全生產(chǎn)行政執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓。針對不同層次的執(zhí)法人員，按照理論學習與執(zhí)法實踐、案件研討與培訓教育相結(jié)合的原則，開展形式多樣的執(zhí)法培訓。進一步完善領(lǐng)導干部集體學法制度，并以領(lǐng)導干部的學法用法引導帶動執(zhí)法人員不斷提高學法用法的主動性和積極性。
    3、建立安全生產(chǎn)行政執(zhí)法“蹲點指導”工作機制。繼續(xù)深化市局班子成員聯(lián)系縣（市、區(qū)）和市局支隊聯(lián)系鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）安監(jiān)中隊制度，不斷推動基層安全生產(chǎn)行政執(zhí)法工作的開展，以安全生產(chǎn)行政執(zhí)法規(guī)范化示范單位創(chuàng)建為抓手，進一步推進安全生產(chǎn)委托執(zhí)法工作，繼續(xù)擴大委托權(quán)限，規(guī)范職責流程，實現(xiàn)權(quán)責統(tǒng)一。按照“抓基層、強基礎(chǔ)”的工作要求，堅持建設(shè)、管理、工作并重，不斷加強對基層安全生產(chǎn)執(zhí)法的指導，全面推進基層安監(jiān)機構(gòu)執(zhí)法規(guī)范化創(chuàng)建，提高基層安全生產(chǎn)執(zhí)法水平，形成市、縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）三級安全生產(chǎn)行政執(zhí)法工作常態(tài)化的局面。
    4、開展行政執(zhí)法人員崗位練兵活動。開展安全生產(chǎn)綜合法律知識競賽活動，通過競賽活動，檢驗學習培訓的成效，檢查執(zhí)法人員對法律法規(guī)的掌握程度，激發(fā)執(zhí)法人員的學習積極性。開展專業(yè)技能競賽活動，變理論灌輸為實戰(zhàn)指導。開展安全生產(chǎn)現(xiàn)場執(zhí)法檢查大練兵，確定執(zhí)法檢查場所，由各執(zhí)法人員按照所掌握的知識和技能開展模擬執(zhí)法檢查，并開具必要的執(zhí)法文書，由專家對照檢查標準和要求，進行打分和評析，以促進安監(jiān)執(zhí)法人員在實戰(zhàn)中提高技能，增長才干。開展典型事故案例分析大練兵，選取近年來發(fā)生的市內(nèi)外典型事故案例，由執(zhí)法人員現(xiàn)場制作事故案例分析報告，由專家進行評分，以檢驗安監(jiān)執(zhí)法人員分析問題、處理問題的能力。開展公文撰寫大練兵，提升文字表達能力。組織開展提升綜合素質(zhì)的實踐活動，借助軍訓等形式，大力提升安監(jiān)人員身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。
    5、深化安全生產(chǎn)執(zhí)法專項行動。在做好日常執(zhí)法工作的同時，根據(jù)本地實際，大力開展安全生產(chǎn)專項執(zhí)法行動。以高危行業(yè)和職業(yè)病危害嚴重的企業(yè)為重點檢查和整治對象，深入開展“安盾”系列專項執(zhí)法行動，每季度至少組織開展一次集中檢查、集中整治、集中辦案，重點查處安全生產(chǎn)非法違法行為，擴大執(zhí)法辦案工作聲勢，增強全市安全生產(chǎn)系統(tǒng)執(zhí)法維權(quán)工作的積極性、主動性，形成積極辦案、規(guī)范辦案的局面。
    （三）強化行政執(zhí)法監(jiān)督檢查機制。
    1、加強日常監(jiān)督檢查措施。進一步推進執(zhí)法案卷評查制度。每年開展執(zhí)法案卷評查工作不少于2次，采取隨機抽查、聯(lián)合評查、縣（市、區(qū)）交叉評查、專項評查等方式，不斷提升行政執(zhí)法水平和案卷制作水平。加大重大行政處罰備案審查力度，并將備案情況納入縣（市、區(qū)）局年度考核。進一步規(guī)范行政裁量權(quán)，健全行政處罰裁量基準制度，嚴格執(zhí)行行政處罰裁量標準。
    2、加大專項監(jiān)督檢查力度。對安全生產(chǎn)事故責任追究落實情況、行政執(zhí)法人員持證上崗和亮證執(zhí)法情況、行政處罰意見反饋情況等工作開展專項檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。同時局紀檢組按照落實監(jiān)督責任要求對局屬各處室、直屬事業(yè)單位開展相應(yīng)督查，通過明查暗訪、座談交流，進一步做好行政執(zhí)法行為監(jiān)督檢查工作。
    3、加快監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)化平臺建設(shè)。利用電子技術(shù)手段和政務(wù)資源，構(gòu)建行政執(zhí)法信息平臺，實現(xiàn)網(wǎng)上政務(wù)公開。積極推行行政處罰結(jié)果網(wǎng)上公開，依法向社會公眾公開行政處罰對象、違法事實、適用法律依據(jù)、自由裁量情形、行政處罰措施等行政處罰信息，促進行政執(zhí)法陽光透明、公平公正。
    （一）加強組織領(lǐng)導。按照“誰主管誰負責”原則，局機關(guān)各處室及下屬單位要要充分認識行政執(zhí)法人員素質(zhì)提升的重要性，結(jié)合工作實際，及早制訂工作計劃，分解落實工作任務(wù)，確保各項工作順利開展，使該項工程真正起到提升素質(zhì)、促進工作的效果。
    （二）精心組織實施。開展素質(zhì)提升工程建設(shè)，是在新形勢下強化安全監(jiān)管，提升隊伍整體戰(zhàn)斗力，進一步規(guī)范執(zhí)法行為的一項重要舉措，要針對薄弱環(huán)節(jié),加強調(diào)研指導,細化工作措施,及時解決問題。
    （三）積極參與，強力推進。全體安監(jiān)人員要高度重視能力素質(zhì)的提升，養(yǎng)成良好的學習習慣，立足本職崗位，練出過硬本領(lǐng)，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法能力。要注重工作經(jīng)驗的總結(jié)，有效鞏固和及時推廣創(chuàng)新舉措，促進安全執(zhí)法人員素質(zhì)提升工程全面推進。市安監(jiān)局將適時組織開展崗位比武活動，對先進單位和個人予以表彰。
    星級提升實施方案篇十六
    為全面貫徹落實公司2011年工作會議精神，提升企業(yè)執(zhí)行力，增強企業(yè)經(jīng)營管理水平，根據(jù)公司實際，制定提升企業(yè)執(zhí)行力實施方案如下：
    一、提升企業(yè)執(zhí)行力的重要意義
    一個企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵在于執(zhí)行力是否到位。因為要完成企業(yè)的最終目標，就要靠企業(yè)主體的實踐活動，即通過員工的執(zhí)行能力把企業(yè)發(fā)展藍圖變成現(xiàn)實。因此，公司在2011年工作會議中，把提升企業(yè)執(zhí)行力作為年度工作中要抓好的一項首要工作，列入黨政工作的重要議事日程，這充分證明了在日益激烈市場競爭中，公司的生存和發(fā)展不僅與外部環(huán)境和各種政策、法規(guī)息息相關(guān)，而且內(nèi)部執(zhí)行力的建設(shè)也更加重要，關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略決策能否得到最高效、最快速的落實，對企業(yè)的興衰成敗和持續(xù)發(fā)展起著決定性作用，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動因。
    二、提升企業(yè)執(zhí)行力的指導思想
    提升企業(yè)執(zhí)行力，必須堅持以科學發(fā)展觀為指導，以提高員工的個人素質(zhì)和工作能力為前提，以強化員工的事業(yè)心、責任感為基礎(chǔ)，以合理的績效考核、福利待遇為動力，以持續(xù)嚴格的監(jiān)督檢查為保障，制定切實有效的措施從根本上解決企業(yè)執(zhí)行力方面存在的突出問題，以高效的工作意識和服務(wù)理念提高企業(yè)的核心競爭力。
    三、企業(yè)執(zhí)行力方面存在的不足之處
    近幾年來，公司逐步建立起一套比較完善的企業(yè)管理體系，并取得了明顯的成效，但是還存在一些需要進一步改進和完善的地方，主要表現(xiàn)在：一是在執(zhí)行意識方面，企業(yè)員工往往因自身知識水平、外界環(huán)境、性格特征等因素的影響，沒有形成強有力的團隊精神，積極主動并創(chuàng)造性開展工作的意識較低。二是在執(zhí)行技能方面，由于綜合管理水平的局限，完成任務(wù)的技能需要不斷加強；與他人交流、信息傳遞、良好協(xié)作及滿足他人需求的協(xié)調(diào)能力需要繼續(xù)提高。三是在執(zhí)行制度方面，公司建立了一套較為完善的管理體系，但對于某些制度缺乏一定的可操作性和可執(zhí)行性，制約了企業(yè)工作效率的提高。
    四、提升企業(yè)執(zhí)行力組織領(lǐng)導
    各黨支部、各單位、各部門要把提升企業(yè)執(zhí)行力作為公司的一項重大工作任
    務(wù)，加強領(lǐng)導、統(tǒng)籌安排、精心組織，確保實效。為此，公司成立以陳輝為組長，姜振田、王德清為副組長及相關(guān)部門負責人組成的“提升企業(yè)執(zhí)行力”工作領(lǐng)導小組，全面負責提升企業(yè)執(zhí)行力的宣傳、貫徹和具體實施等工作。 下設(shè)辦公室，負責提升企業(yè)執(zhí)行力的日常工作。辦公室主任姜振田，成員王德清、康新玲。
    五、提升企業(yè)執(zhí)行力具體實施
    提升企業(yè)執(zhí)行力是一個系統(tǒng)工程，是一個學習、了解、認識、實施、提高和再提高的過程。只有這樣，才能把提升企業(yè)執(zhí)行力工作真正落到實處，見到效果。為此，我們要具體抓好以下幾個階段的工作：
    （一）組織宣傳階段（2011年8月-9月）。公司將以宣傳欄、簡報、網(wǎng)站、演講等多種形式大力宣講企業(yè)執(zhí)行力的相關(guān)知識，切實提高企業(yè)員工對執(zhí)行力的認識。
    1、簡報與宣傳欄：11年8月底前，出兩期工作動態(tài)簡報，辦一期宣傳欄，在企業(yè)內(nèi)部宣傳企業(yè)執(zhí)行力的基礎(chǔ)知識等。
    責任部門：辦公室
    2、網(wǎng)站：11年8月底前，通過網(wǎng)站向企業(yè)內(nèi)部和外部同時進行提升企業(yè)執(zhí)行力宣傳。
    責任部門：辦公室
    3、演講：11年9月底前，舉辦一次提升企業(yè)執(zhí)行力知識演講，提高全體員工對執(zhí)行力的認識。
    責任部門：工會
    （二）學習培訓階段（2011年10月-12月）。公司堅持從工作實際出發(fā)，開展各式各樣的學習培訓活動，著力培養(yǎng)員工的專業(yè)技能和知識水平，從而達到提高執(zhí)行力的目的。
    1、學習討論：11年11月底前，組織公司全體員工自學、集中學習、交流討論關(guān)于企業(yè)執(zhí)行力的內(nèi)涵、重要意義、方法步驟等基礎(chǔ)知識和相關(guān)資料及先進經(jīng)驗等（要理論聯(lián)系實際，密切聯(lián)系公司“一五”規(guī)劃要點、11年工作報告、生產(chǎn)指標、工作管理匯編等）。
    責任部門：黨委工作部
    2、專題講座：11年12月底前，請公司董事長、總經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導就執(zhí)行力的
    為全面貫徹落實公司2011年工作會議精神，提升企業(yè)執(zhí)行力，增強企業(yè)經(jīng)營管理水平，根據(jù)公司實際，制定提升企業(yè)執(zhí)行力實施方案如下：
    一、提升企業(yè)執(zhí)行力的重要意義
    一個企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵在于執(zhí)行力是否到位。因為要完成企業(yè)的最終目標，就要靠企業(yè)主體的實踐活動，即通過員工的執(zhí)行能力把企業(yè)發(fā)展藍圖變成現(xiàn)實。因此，公司在2011年工作會議中，把提升企業(yè)執(zhí)行力作為年度工作中要抓好的一項首要工作，列入黨政工作的重要議事日程，這充分證明了在日益激烈市場競爭中，公司的生存和發(fā)展不僅與外部環(huán)境和各種政策、法規(guī)息息相關(guān)，而且內(nèi)部執(zhí)行力的建設(shè)也更加重要，關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略決策能否得到最高效、最快速的落實，對企業(yè)的興衰成敗和持續(xù)發(fā)展起著決定性作用，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動因。
    二、提升企業(yè)執(zhí)行力的指導思想
    提升企業(yè)執(zhí)行力，必須堅持以科學發(fā)展觀為指導，以提高員工的個人素質(zhì)和工作能力為前提，以強化員工的事業(yè)心、責任感為基礎(chǔ)，以合理的績效考核、福利待遇為動力，以持續(xù)嚴格的監(jiān)督檢查為保障，制定切實有效的措施從根本上解決企業(yè)執(zhí)行力方面存在的突出問題，以高效的工作意識和服務(wù)理念提高企業(yè)的'核心競爭力。
    三、企業(yè)執(zhí)行力方面存在的不足之處
    近幾年來，公司逐步建立起一套比較完善的企業(yè)管理體系，并取得了明顯的成效，但是還存在一些需要進一步改進和完善的地方，主要表現(xiàn)在：一是在執(zhí)行意識方面，企業(yè)員工往往因自身知識水平、外界環(huán)境、性格特征等因素的影響，沒有形成強有力的團隊精神，積極主動并創(chuàng)造性開展工作的意識較低。二是在執(zhí)行技能方面，由于綜合管理水平的局限，完成任務(wù)的技能需要不斷加強；與他人交流、信息傳遞、良好協(xié)作及滿足他人需求的協(xié)調(diào)能力需要繼續(xù)提高。三是在執(zhí)行制度方面，公司建立了一套較為完善的管理體系，但對于某些制度缺乏一定的可操作性和可執(zhí)行性，制約了企業(yè)工作效率的提高。
    四、提升企業(yè)執(zhí)行力組織領(lǐng)導
    各黨支部、各單位、各部門要把提升企業(yè)執(zhí)行力作為公司的一項重大工作任務(wù)，加強領(lǐng)導、統(tǒng)籌安排、精心組織，確保實效。為此，公司成立以陳輝為組長，姜振田、王德清為副組長及相關(guān)部門負責人組成的“提升企業(yè)執(zhí)行力”工作領(lǐng)導小組，全面負責提升企業(yè)執(zhí)行力的宣傳、貫徹和具體實施等工作。
    下設(shè)辦公室，負責提升企業(yè)執(zhí)行力的日常工作。辦公室主任姜振田，成員王德清、康新玲。
    五、提升企業(yè)執(zhí)行力具體實施
    提升企業(yè)執(zhí)行力是一個系統(tǒng)工程，是一個學習、了解、認識、實施、提高和再提高的過程。只有這樣，才能把提升企業(yè)執(zhí)行力工作真正落到實處，見到效果。為此，我們要具體抓好以下幾個階段的工作：
    （一）組織宣傳階段（2011年8月-9月）。公司將以宣傳欄、簡報、網(wǎng)站、演講等多種形式大力宣講企業(yè)執(zhí)行力的相關(guān)知識，切實提高企業(yè)員工對執(zhí)行力的認識。
    1、簡報與宣傳欄：11年8月底前，出兩期工作動態(tài)簡報，辦一期宣傳欄，在企業(yè)內(nèi)部宣傳企業(yè)執(zhí)行力的基礎(chǔ)知識等。
    責任部門：辦公室
    為貫徹落實自治區(qū)第十次黨代會精神、xx市第三次黨代會精神，在全院營造重視學習政策、用足用活政策的良好氛圍，確保學院各項決策部署落到實處，促進全院各項工作上檔進位，加快實現(xiàn)學院全面發(fā)展，建設(shè)平安和諧校園，根據(jù)《全區(qū)教育系統(tǒng)“學用政策抓落實、強化執(zhí)行促跨越”活動實施方案》（桂教20124號）、《中共xx員會 河池市人民政府關(guān)于開展“解放思想、凝心聚力、提質(zhì)發(fā)展、趕超跨越”大討論活動的實施意見》（x發(fā)20126號）文件要求，制定活動方案如下：
    一、重要意義
    近年來，國家、自治區(qū)出臺一系列有利于河池經(jīng)濟社會和教育事業(yè)發(fā)展的重要政策，xx市、學院也出臺了相應(yīng)的配套文件和實施意見，如何用好用足用活這些政策，事關(guān)我院的科學發(fā)展大局，事關(guān)全院教職員的生活福祉。通過開展“學用政策抓落實、強化執(zhí)行促跨越”活動，提高各級領(lǐng)導和廣大黨員干部學習文件、運用政策、依法辦事、落實工作和服務(wù)師生的能力，把政策優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢，加快實現(xiàn)學院全面發(fā)展，建設(shè)平安和諧校園。
    二、指導思想
    — 1 —
    以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，全面貫徹落實黨的十七大和十七屆四中、五中、六中全會精神及自治區(qū)第十次黨代會精神，緊緊圍繞xx市第三次黨代會精神和實施 “五大工程”的決策部署要求，以學院學年度工作要點為抓手，認真學習研究中央、自治區(qū)、xx市及學院出臺的政策，做到用好用足用活政策，狠抓工作落實，促進學院科學發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展。
    三、目標要求
    通過學用政策，促進政策落實，促進工作落實，促進作風改變，最終促進趕超跨越發(fā)展。主要達到以下四個目標。
    （一）加強學習，精熟政策。結(jié)合建設(shè)學習型黨組織、學習型機關(guān)，引導全院廣大黨員干部加強學習政策，在全院營造重視學習政策，努力用好政策，狠抓工作落實的良好氛圍，形成各部門、單位學政策、用政策、抓落實的長效機制，解決不熟悉和不掌握政策的問題。
    （二） 主動對接，兌現(xiàn)政策。在學習研究政策的基礎(chǔ)上，找準政策在本部門、本單位的結(jié)合點、落腳點，積極主動對接政策，將政策變?yōu)榘l(fā)展動力，提速工作過程，提高工作效率，提升服務(wù)水平，解決不會用和不善用政策的問題。
    （三） 強化執(zhí)行，落實政策。通過學習政策、落實政策、兌現(xiàn)政策，更加明晰發(fā)展思路，突出工作重點，狠抓工作落實，解決政策落實“腸梗阻”的問題。
    — 2 —
    （四）建立機制，長用政策。探索建立學用政策、狠抓落實、強化執(zhí)行的制度，形成學用政策抓落實的長效機制，解決學用政策“一陣風”的問題。
    四、活動對象
    全院各級黨政機關(guān)黨員干部和教職工，重點是學院領(lǐng)導班子和中層領(lǐng)導干部。
    五、活動內(nèi)容 重點按照全區(qū)教育系統(tǒng)“方案”要求學習，研讀市活動
    領(lǐng)導小組編印的《政策選編》一書。在安排學習內(nèi)容上，要因地制宜，做到綜合性與行業(yè)性相結(jié)合，與我院實際、本部門實際相結(jié)合，與學院中心工作相結(jié)合，做到全面學、全程學、全員學、深入學。
    六、活動步驟
    2012年2月至2012年10月。主要分為三個階段：
    （一）動員部署階段（2012年2月）。制定方案，成立領(lǐng)導小組，召開動員會部署。
    （二）學習研討階段（2012年3月至10月）。各部門、單位組織黨員、教職工就有關(guān)政策進行學習培訓。要結(jié)合實際，創(chuàng)新學習載體，搭建學用平臺，制定相應(yīng)的措施加以貫徹落實。
    1．個人自學。領(lǐng)導干部個人自學時間不少于100小時，其他人員自學時間不少于80小時，做到有學習計劃、有筆記、有心得體會、有促進、有成效。
    — 3 —
    2．集中學習。制定學習方案、培訓計劃，每個月定期或不定期組織集中學習2次，整個活動期間集中學習時間不少于12次，要有體現(xiàn)學習過程和成果的相關(guān)記錄。
    3．專題培訓。結(jié)合干部培訓和黨員領(lǐng)導干部培訓，舉辦學習政策專題研討班。（由學院黨委組織部負責）
    4．宣講輔導。結(jié)合工作實際，各部門、單位領(lǐng)導帶頭作學習政策輔導，宣講和解讀相關(guān)政策。（由各部門、單位負責）
    專家輔導。舉辦“一月一題”講座。學院領(lǐng)導或社科部教師作學習政策輔導，解讀相關(guān)政策。
    （1）4月份，學習2012年全區(qū)教育工作會議、全區(qū)職業(yè)教育攻堅會議精神（由院辦負責）
    （2）5月份， 廣西精神、雷鋒精神專題學習輔導（由黨委宣傳部負責）
    （3）6月份，師德的內(nèi)涵與培育講座（由黨委辦負責）
    （5）10月份，學習國務(wù)院《關(guān)于進一步促進廣西經(jīng)濟社會發(fā)展的若干意見》、自治區(qū)黨委、政府《關(guān)于做大做強做優(yōu)我區(qū)工業(yè)的決定》。（由院辦負責）
    5. 專題懇談。結(jié)合結(jié)合我院當前發(fā)展的實際，定期召開“招生策略懇談會”、“院情民情懇談會”，宣傳相關(guān)政策，了解相關(guān)政策落實，把握教職員工的政策需求。
    — 4 —
    （1）召開“招生政策懇談會”，開展招生技巧培訓活動。加強各部門、單位和招生宣傳小組在招生策略、方法等方面的交流與溝通，幫助他們吃透招生政策，掌握招生技巧。通過懇談會，傾聽各部門、單位及招生小組的呼聲，了解他們的需求，消除發(fā)展障礙，促進學院增量提質(zhì)。（由活動領(lǐng)導小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，招就辦負責）
    （2）召開1至2次“院情民情懇談會”，架起學院與教職工之間溝通的橋梁。做到既宣傳黨的富民惠民政策，又引導和教育廣大教職工；既轉(zhuǎn)變干部的作風，又讓民意隨時表達，民情快速反映；既把各項惠民政策、惠民措施落到實處，又能及時解決民生需求，使全院教職員工認同和支持“五大工程”的實施及學院政策的落實。（由學院活動領(lǐng)導小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，工會負責視懇談會內(nèi)容確定）
    6. 專題欄目。在學院網(wǎng)開辦“大討論活動”欄目，編寫“大討論活動”簡報，組織學院領(lǐng)導就有關(guān)重要政策發(fā)表指示，解讀文件精神。（由學院活動領(lǐng)導小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，黨委宣傳部負責）
    （三）考評和建章立制階段（2012年10月）。學院活動領(lǐng)導小組辦公室結(jié)合實施“執(zhí)行力提升工程”對學習效果進行檢查，定期對各部門、單位情況與年度目標任務(wù)完成情況一同考評，定期通報。要結(jié)合實際、建立和完善學用政策抓落實的長效機制。（由活動領(lǐng)導小組辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，督查室、市政府督查室、市績效辦組織實施）
    — 5 —
    七、活動要求 （一）要與學習型黨組織、學習型機關(guān)活動相結(jié)合。在深入開展創(chuàng)建“學習型黨組織、學習型機關(guān)活動”中，組織各級領(lǐng)導和廣大黨員干部職工認真學習領(lǐng)會中央、自治區(qū)和河池市制定的重大方針政策，重點選擇有利于我院發(fā)展的文件政策。
    （二）要與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合。要把學用政策抓落實、強化執(zhí)行促跨越的行動貫穿到創(chuàng)先爭優(yōu)活動全過程，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，認真履行崗位職責，扎實落實發(fā)展措施，團結(jié)和帶領(lǐng)廣大干部群眾埋頭苦干、開拓進取、爭創(chuàng)一流，為學院又好又快發(fā)展做出貢獻。 （三）要與完成學院年度工作要點目標任務(wù)相結(jié)合。要把學院確定的年度工作要點目標任務(wù)作為檢驗此次活動的重要成果和效果，按照學院提出的各項工作“上檔進位”的要求，結(jié)合自身實際，把學用政策成效落到狠抓中心工作上，落到完成指標任務(wù)上，確保全院各項工作“爭先、保位、進位、全區(qū)爭優(yōu)”。
    （四）要與推進“五大工程”相結(jié)合。要圍繞河池市“產(chǎn)業(yè)增量提質(zhì)工程、城鄉(xiāng)新貌新風工程、民生保障提升工程、開發(fā)扶貧攻堅工程、執(zhí)行力提升工程”，將學好政策與履行好職能相結(jié)合，與提升業(yè)務(wù)水平相結(jié)合，與大興求真務(wù)實之風相結(jié)合，在推進“五大工程”中爭做標兵。
    — 6 —
    八、組織領(lǐng)導
    各部門、單位要高度重視“學用政策抓落實、強化執(zhí)行促跨越”活動，精心組織，認真實施。各部門、單位主要領(lǐng)導要切實擔負起領(lǐng)導責任，親自動員，帶頭學習，狠抓落實，確保活動取得實效。為加強對活動的組織領(lǐng)導，成立學院“學用政策抓落實、強化執(zhí)行促跨越”活動領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組成員名單如下:
    組 長: xx-x 黨委副書記、紀委書記
    副組長: xx 學院黨委宣傳
    成 員: xx 學院黨辦院辦副主任
    xx 學院組織人事處處長
    xx 學院紀檢監(jiān)察辦主任
    xx 學院工會專職副主席
    中共廣西xx職業(yè)技術(shù)學院委員會
    二〇一二年三月十六日
    — 7 —
    星級提升實施方案篇十七
    落實《福建省2013年深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實施方案》（閩政辦〔2013〕66號）《關(guān)于開展規(guī)范醫(yī)院護工管理試點工作的意見》、《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準（試行）》及《福建省20xx年三級醫(yī)院評價要點》的通知精神，我院委托第三方管理機構(gòu)按照要求對護理員進行規(guī)范化管理，不斷提高護理員隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，促進優(yōu)質(zhì)護理工作的扎實開展，有效維護患者、護理員、醫(yī)院三方的合法權(quán)益，保障醫(yī)療護理安全。
    探索開展護理員規(guī)范化管理的有效辦法和措施，構(gòu)建醫(yī)院護理員規(guī)范化管理長效機制，為醫(yī)院提供一支專業(yè)化、高素質(zhì)的護理員隊伍，為優(yōu)質(zhì)護理提供強有力的保障。
    除醫(yī)院重癥監(jiān)護病房、新生兒病房外的各臨床科室。
    （一）第一階段（20xx年12月）。
    1、成立醫(yī)院護理員管理領(lǐng)導小組，明確主要職責。
    2、確認第三方管理機構(gòu)，簽署協(xié)議。
    3、對第三方管理機構(gòu)提供工作方案、護理員工作制度、服務(wù)標準、收費標準等進行審核。
    （二）第二階段（20xx年1月）。
    1、為第三方管理機構(gòu)提供必要的辦公環(huán)境和資源。
    2、對第三方管理機構(gòu)招聘人員資質(zhì)等進行審核。
    3、協(xié)助第三方管理機構(gòu)人員培訓考核。
    4、開展社會輿論宣傳，在院內(nèi)公告開展醫(yī)院護理員管理工作。
    （三）第三階段（20xx年2月-12月）。
    1、在住院部公告護理員收費標準，并監(jiān)督執(zhí)行情況。
    2、對護理員工作質(zhì)量進行監(jiān)督和反饋,對不合格的護理人員予以責令辭退。
    3、必要時協(xié)助第三方管理機構(gòu)對護理員技能的培訓。
    （四）第四階段（20xx年12月）。
    組織對護理員工作運行情況進行總結(jié)評估，進一步完善醫(yī)院護理員管理機制，促進優(yōu)質(zhì)護理工作的扎實開展。
    護理部：負責護理員的業(yè)務(wù)管理。監(jiān)督、指導護理員制度及標準的落實；科內(nèi)告知、宣傳工作。
    院感科：協(xié)助監(jiān)督指導護理員醫(yī)院感染管理質(zhì)量監(jiān)管。
    保衛(wèi)科：協(xié)助完成患者自聘護理員的清理工作，維持正常的醫(yī)療秩序，保障護理員管理工作的順利開展。
    醫(yī)務(wù)部：負責臨床醫(yī)生協(xié)助做好科內(nèi)告知、宣傳工作。
    人事科：負責協(xié)助監(jiān)督審核第三方管理機構(gòu)所提供的護理員資質(zhì)。
    財務(wù)科、審計科：負責協(xié)助監(jiān)督審核第三方管理機構(gòu)護理員陪護收費標準。
    后勤管理中心：負責為第三方管理機構(gòu)提供必要的辦公環(huán)境和資源。
    紀委：負責監(jiān)督第三方管理機構(gòu)護理員服務(wù)質(zhì)量。
    辦公室：負責醫(yī)院護理員管理工作支持協(xié)調(diào)。
    （一）加強組織領(lǐng)導。
    醫(yī)院領(lǐng)導高度重視，成立以分管院長為組長的護理員管理領(lǐng)導小組。由護理部主管，負責護理員規(guī)范管理工作。各有關(guān)部門提高認識，把護理員管理工作作為推進公立醫(yī)院改革，推行惠民便民措施的一項任務(wù)，落實責任，確保工作的順利實施。
    （二）部門齊抓共管。
    規(guī)范醫(yī)院護理員管理工作涉及醫(yī)院、護理員、患者及家屬的切身利益，是一項新的工作，面臨著許多困難和問題，醫(yī)院各有關(guān)部門密切配合，齊抓共管，形成合力，及時解決工作中遇到的困難和問題，有效推動護理員管理工作的開展。
    （三）加強宣傳引導。
    開展規(guī)范醫(yī)院護理員管理工作需要社會各方面的理解、支持、參與和配合。做到輿論先行，宣傳工作的意義、主要政策和做法，為工作營造良好的輿論環(huán)境。耐心細致地做好現(xiàn)有護理員的思想工作，講清政策，消除疑慮，積極引導他們參加培訓，實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。
    星級提升實施方案篇十八
    20xx年至20xx年，各級衛(wèi)生健康行政部門、各相關(guān)質(zhì)控中心、有關(guān)醫(yī)療機構(gòu)進一步加大腫瘤診療管理工作力度，狠抓相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度的落實，推動腫瘤診療質(zhì)量和診療規(guī)范化水平進一步提升，健全腫瘤診療管理制度，進一步形成腫瘤診療質(zhì)量監(jiān)管長效機制，推動腫瘤診療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，維護人民群眾健康權(quán)益。
    （一）推進診療體系建設(shè)，提升腫瘤診療能力。
    1.加強腫瘤診療相關(guān)?？平ㄔO(shè)。根據(jù)《關(guān)于加強腫瘤規(guī)范化診療管理工作的通知》（國衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)〔20xx〕7號）要求，按照《醫(yī)療機構(gòu)基本標準（試行）》（衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔11014〕第30號）合理設(shè)置腫瘤科、內(nèi)科、外科、中醫(yī)科、放療科、病理科、藥劑科等相關(guān)科室。鼓勵有條件的中醫(yī)醫(yī)院設(shè)置腫瘤科，開展腫瘤診療工作，注重突出中醫(yī)藥特色。到20xx年基本形成布局合理、中西醫(yī)結(jié)合的腫瘤診療?？平ㄔO(shè)。
    2.加強專業(yè)人才隊伍建設(shè)。加強對腫瘤診療相關(guān)衛(wèi)生技術(shù)人員專業(yè)培訓力度，強化專業(yè)知識，提高診斷能力，保證治療質(zhì)量。加強腫瘤患者護理人員的配備和培養(yǎng)，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
    3.完善腫瘤診療服務(wù)體系。將腫瘤診療體系納入分級診療制度建設(shè)、醫(yī)聯(lián)體建設(shè)、遠程醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)等加大力度著力推進。統(tǒng)籌轄區(qū)內(nèi)腫瘤診療資源，明確綜合醫(yī)院、腫瘤?？漆t(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、醫(yī)學檢驗實驗室、醫(yī)學影像診斷中心、病理診斷中心、康復醫(yī)療機構(gòu)、安寧療護機構(gòu)、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)等的功能定位，加強協(xié)作和對口支援幫扶，提升基層醫(yī)療機構(gòu)診療能力，建立完善覆蓋腫瘤診療全周期、全過程的醫(yī)療服務(wù)體系。到20xx年，基本形成技術(shù)指導、上下聯(lián)通、分級診療、分工協(xié)作、中西醫(yī)協(xié)同的服務(wù)機制。
    （二）優(yōu)化腫瘤診療模式，提高科學決策水平。
    1.落實指南規(guī)范和臨床路徑。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，嚴格落實有關(guān)診療指南（規(guī)范）技術(shù)操作規(guī)范和臨床路徑等。要根據(jù)腫瘤病理分型、分期、分級、分子生物學特征等，綜合患者一般情況、治療經(jīng)過，科學合理選擇手術(shù)、化療、放療、生物靶向治療、中醫(yī)藥等治療方式，制訂完善細化可操作的具體診療方案和臨床路徑，實施規(guī)范化診療。
    2.推行“單病種、多學科”診療模式。按照《關(guān)于加強腫瘤規(guī)范化診療管理工作的通知》（國衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)〔20xx〕7號）要求，積極推行“單病種、多學科”診療理念,強調(diào)多學科聯(lián)合、中西醫(yī)并重。醫(yī)療機構(gòu)要建立完善相關(guān)診療制度流程，組織做好疑難病例和手術(shù)、特殊檢查討論，通過多學科討論制定綜合診療方案、多學科聯(lián)合查房共同監(jiān)測評估診療效果和病情進展，共同實施相關(guān)檢查治療等方式提升治療效果。中醫(yī)醫(yī)院要積極推廣腫瘤中醫(yī)綜合診療模式、多專業(yè)一體化診療模式，探索中西醫(yī)結(jié)合防治腫瘤的新思路、新方式和新模式。
    3.強化知情同意要求。醫(yī)務(wù)人員要嚴格落實《民法典》第七編、《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》等有關(guān)規(guī)定，向患者說明病情和醫(yī)療措施。需要實施手術(shù)、實驗性臨床醫(yī)療、臨床試驗、特殊檢查、特殊治療等的，要求取得患者或家屬書面同意。醫(yī)療機構(gòu)要加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通能力和意識培養(yǎng)，提高溝通效果。要落實院務(wù)公開要求，在醫(yī)療機構(gòu)官方網(wǎng)站、機構(gòu)內(nèi)顯著位置公布有關(guān)醫(yī)療服務(wù)項目、價格、醫(yī)保政策等信息。
    （三）提高腫瘤診斷能力，促進合理醫(yī)療檢査。
    1.加強相關(guān)科室建設(shè)管理。醫(yī)療機構(gòu)要加強醫(yī)學影像科、檢驗科、病理科能力建設(shè)，開展有關(guān)醫(yī)療檢查項目應(yīng)當按照《醫(yī)療機構(gòu)臨床實驗室管理辦法》（衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔20xx〕73號）辦理登記，建立健全并嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴格遵守相關(guān)技術(shù)規(guī)范和標準，加強室內(nèi)質(zhì)控和管理，參加室間質(zhì)評，使用符合《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》等規(guī)定的檢查檢驗設(shè)備、診斷試劑。設(shè)置臨床基因擴增檢驗實驗室的，要按照《醫(yī)療機構(gòu)臨床基因擴增檢驗實驗室管理辦法》（衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)〔20xx〕194號）進行管理。
    2.加大對醫(yī)療檢查的監(jiān)管力度。各區(qū)衛(wèi)生健康行政部門、各相關(guān)專業(yè)質(zhì)控中心要將腫瘤相關(guān)醫(yī)療檢查作為重點，按照《關(guān)于進一步規(guī)范醫(yī)療行為促進合理醫(yī)療檢查的指導意見》（國衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔20xx〕29號）要求，探索建立重點監(jiān)控目錄和超常預警制度，及時預警并糾正不合理醫(yī)療檢查行為。對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，依法依規(guī)進行處理。定期通報高值高頻檢查項目監(jiān)控情況，并與績效考核、評審評價、評優(yōu)評先等掛鉤。醫(yī)療機構(gòu)要建立大型醫(yī)用設(shè)備檢查適宜性點評制度，對檢查的適應(yīng)證、必要性、檢查結(jié)果陽性率等進行評估并在機構(gòu)內(nèi)公示結(jié)果。
    3.規(guī)范實施醫(yī)療檢查項目。各醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當依據(jù)有關(guān)診療指南（規(guī)范）臨床路徑等，按照診療必需的原則為患者實施醫(yī)療檢查。風險較大、缺乏診療指南（規(guī)范）或臨床路徑支持的醫(yī)療檢查項目，應(yīng)當有相關(guān)循證醫(yī)學證據(jù)支持，并經(jīng)科室討論后實施。科室討論過程須有詳細文字記錄，相關(guān)專業(yè)質(zhì)控中心可對討論記錄進行不定期抽檢，組織專家進行檢查評估。要求相關(guān)專業(yè)質(zhì)控中心綜合考慮風險、醫(yī)療費用、循證醫(yī)學證據(jù)推薦級別等因素，制作檢查項目分級管理目錄，明確不同級別檢查檢驗項目的具體管理要求。到20xx年底，初步形成北京市腫瘤診療檢查項目分級管理目錄。
    4.建立健全醫(yī)療檢查協(xié)作機制。接診或收治患者的醫(yī)療機構(gòu)（以下簡稱經(jīng)治醫(yī)療機構(gòu)）無法開展的醫(yī)療檢查項目，可通過醫(yī)聯(lián)體、委托第三方等方式實施。經(jīng)治醫(yī)療機構(gòu)通過委托或購買服務(wù)，外送樣本請第三方機構(gòu)開展醫(yī)療檢查的，應(yīng)當深入了解其資質(zhì)能力等并簽訂合作協(xié)議，明確合作項目、雙方權(quán)責，以及樣本采集運送、費用收取和結(jié)果反饋流程等。委托第三方開展的醫(yī)療檢查，經(jīng)治醫(yī)療機構(gòu)要將知情同意書、檢查單（醫(yī)囑）檢查結(jié)果等記入（存入）患者病歷。公立醫(yī)療機構(gòu)委托第三方的，醫(yī)療檢查相關(guān)費用應(yīng)當由公立醫(yī)療機構(gòu)收取。醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員不得以任何形式誘導、暗示、強制患者到醫(yī)療機構(gòu)外指定地點接受檢查、治療并從中謀取不正當利益。
    （四）強化腫瘤用藥管理，提高用藥規(guī)范化水平。
    1.規(guī)范抗腫瘤藥物臨床應(yīng)用。
    1.1應(yīng)用原則。
    醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員要按照《抗腫瘤藥物臨床應(yīng)用管理辦法（試行）》（國衛(wèi)醫(yī)函〔20xxb87號）等，遵循安全、有效、經(jīng)濟的原則，合理使用抗腫瘤藥物。鼓勵優(yōu)先選用國家基本藥物目錄、國家基本醫(yī)療保險藥品目錄中收錄、國家醫(yī)保談判或招標采購涉及的藥品?？鼓[瘤藥物臨床應(yīng)用原則上須遵循臨床應(yīng)用指導原則、臨床診療指南和藥品說明書等。
    1.2明確用藥依據(jù)。
    使用抗腫瘤藥物前，應(yīng)當取得病理診斷支持。對于有明確作用靶點的藥物，應(yīng)當取得靶點檢測支持。個別難以進行病理診斷的腫瘤，可以依據(jù)相關(guān)診療規(guī)范（指南）等進行臨床診斷。
    1.3超說明書使用。
    醫(yī)療機構(gòu)在尚無更好治療手段等特殊情況下，醫(yī)師取得患者明確知情同意后，可使用藥品說明書中未明確但具有循證醫(yī)學證據(jù)的藥品用法。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)制定相應(yīng)管理制度，對抗腫瘤藥物超說明書應(yīng)用進行嚴格管理。
    特殊情況下抗腫瘤藥物使用采納的證據(jù)級別依次是，其他國家或地區(qū)藥品說明書中批準的用法、國際權(quán)威學協(xié)會或組織發(fā)布的診療規(guī)范、臨床診療指南，國家級學協(xié)會發(fā)布的診療規(guī)范、臨床診療指南和臨床路徑等。
    2.加強抗腫瘤藥物臨床應(yīng)用管理和采購。醫(yī)療機構(gòu)要嚴格執(zhí)行《藥品管理法》及其實施條例、《處方管理辦法》（衛(wèi)生部令第53號）《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)c201d11號）《醫(yī)療機構(gòu)處方審核規(guī)范》（國衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)〔20xx114號）等，加強抗腫瘤藥物全過程管理。要建立抗腫瘤藥物遴選和評估制度，開展臨床綜合評價，緊密結(jié)合臨床需求制定并定期調(diào)整抗腫瘤藥物供應(yīng)目錄，制定抗腫瘤藥物分級管理目錄，依據(jù)醫(yī)師條件授予相應(yīng)級別的抗腫瘤藥物處方權(quán)。各相關(guān)質(zhì)控中心要科學設(shè)定監(jiān)管指標，通過治療效果評估、處方點評等方式加強抗腫瘤藥物臨床應(yīng)用管理，定期評估并公布應(yīng)用情況。同時，各醫(yī)療機構(gòu)要積極參加衛(wèi)生健康行政部門組織的抗腫瘤藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測。
    3.嚴格外購藥品使用管理。臨床診療必需但未納入醫(yī)療機構(gòu)供應(yīng)目錄的藥品，應(yīng)當按照規(guī)定程序納入本機構(gòu)目錄采購使用。因特殊治療需要，醫(yī)療機構(gòu)確需使用本機構(gòu)目錄以外藥品的`，可以啟動臨時采購程序，由藥學部門臨時一次性購入使用。臨床急需但短時間內(nèi)無法采購的，臨床科室應(yīng)當組織討論，報醫(yī)療機構(gòu)有關(guān)部門批準后開具處方。同時要充分告知外購藥品的必要性、醫(yī)療費用、醫(yī)保政策、存在風險等，取得患者或家屬書面同意。外購藥品使用情況要記入病歷。嚴禁醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員以任何形式誘導、暗示、強制患者到醫(yī)療機構(gòu)外指定地點購買藥品并從中謀取不正當利益。
    4.加大重點監(jiān)控藥品管理力度。醫(yī)療機構(gòu)要制定形成本機構(gòu)重點監(jiān)控合理用藥藥品目錄，按照政務(wù)公開、院務(wù)公開等要求予以公布。對納入目錄的藥品要做好處方審核和點評，加強點評結(jié)果公示、反饋，進一步規(guī)范處方行為。對用藥不合理問題突出的藥品品種，采取排名通報、限期整改、清除出本機構(gòu)藥品供應(yīng)目錄等措施，保證合理用藥。
    （五）加強醫(yī)療技術(shù)管理，規(guī)范開展臨床試驗和臨床研究。
    1.建立健全醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理制度。醫(yī)療機構(gòu)要按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》（國家衛(wèi)生健康委令第1號）加強醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，建立相關(guān)管理制度，制定醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理目錄并及時調(diào)整。開展腫瘤診療相關(guān)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用，應(yīng)當具有符合要求的診療科目、專業(yè)技術(shù)人員、相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施和質(zhì)量控制體系，并遵守相關(guān)技術(shù)臨床應(yīng)用管理規(guī)范。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當依法準予醫(yī)務(wù)人員實施與其專業(yè)能力相適應(yīng)的醫(yī)療技術(shù)，并納入個人專業(yè)技術(shù)檔案管理。
    2.規(guī)范限制類醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用。醫(yī)療機構(gòu)要建立醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用論證和評估制度。擬首次應(yīng)用的醫(yī)療技術(shù)，應(yīng)當通過本機構(gòu)技術(shù)能力和安全保障能力論證。對限制類醫(yī)療技術(shù)要進行重點評估，對患者實施前，臨床科室應(yīng)當組織討論，必要時請有關(guān)科室會診，充分告知必要性、醫(yī)療費用、醫(yī)保政策、存在風險和替代方案等，取得書面同意后進行。
    3.嚴格臨床試驗、臨床研究管理。醫(yī)療機構(gòu)要加強臨床試驗、研究者發(fā)起的臨床研究質(zhì)量保障和全流程管理，建立健全組織體系、質(zhì)量體系和利益沖突防范機制等，保障其科學、規(guī)范、有序開展。醫(yī)療機構(gòu)工作人員開展臨床試驗、研究者發(fā)起的臨床研究，要經(jīng)過科學性審查和倫理審查，堅持知情同意原則，嚴禁違規(guī)向受試者或研究對象收取與研究相關(guān)的費用，同時報醫(yī)療機構(gòu)批準同意。經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)立項的研究者發(fā)起的臨床研究項目，應(yīng)在國家醫(yī)學研究登記備案信息系統(tǒng)完成登記方可開展研究。臨床試驗應(yīng)遵照藥物臨床試驗相關(guān)規(guī)定。禁止類醫(yī)療技術(shù)、安全性有效性不確切的醫(yī)療技術(shù)，以及未經(jīng)審批注冊的藥品、醫(yī)療器械,醫(yī)療機構(gòu)不得開展臨床應(yīng)用。
    （六）豐富腫瘤診療服務(wù)內(nèi)涵，加強人文關(guān)懷。
    1.推進腫瘤早期篩查。市腫瘤治療質(zhì)控中心、市體檢質(zhì)控中心、北京婦幼保健院等應(yīng)針對適宜腫瘤病種制訂完善篩查指南，明確安全、有效、經(jīng)濟的篩查方法，要廣泛開展培訓和科普宣傳，提高腫瘤早期識別能力和機會性篩查水平，促進早診早治。
    2.保障腫瘤患者日常診療需求。重視腫瘤患者日常診療服務(wù)需求。建立健全腫瘤患者基礎(chǔ)疾病、并存病、并發(fā)癥診療相關(guān)科室與腫瘤診療科室會診溝通機制，加強相關(guān)科室醫(yī)務(wù)人員腫瘤疾病基礎(chǔ)知識培訓，鼓勵針對常見問題組建協(xié)作小組，聯(lián)合提供專業(yè)、規(guī)范、有針對性的日常診療服務(wù)。
    3.關(guān)注患者心理社會需求。醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員要轉(zhuǎn)變醫(yī)學模式，關(guān)心患者心理變化，關(guān)注其心理社會需求，提供心理支持。鼓勵有條件的醫(yī)療機構(gòu)開展醫(yī)務(wù)社工和志愿者服務(wù)，為有需求的患者爭取社會資源提供幫助。
    4.加強全程管理。加強腫瘤患者的健康教育和隨訪，推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)”,提供腫瘤用藥、并發(fā)癥和注意事項等咨詢指導。將姑息治療理念融入腫瘤診療全過程，選擇適宜的治療方式,加強功能康復、長期護理和營養(yǎng)支持，提高癌痛控制意識和水平，推進安寧療護，提高腫瘤患者生存質(zhì)量。
    5.做好科普宣傳。各區(qū)衛(wèi)生健康行政部門和醫(yī)療機構(gòu)要加大科普宣教力度，普及腫瘤防治知識，實事求是、客觀宣傳診療效果，引導公眾樹立正確、理性的健康觀、生命觀，促進良好醫(yī)患關(guān)系的形成。要重點開展有關(guān)法律法規(guī)、管理規(guī)定要求的宣傳，提高腫瘤患者及家屬政策知曉率和虛假宣傳、違法違規(guī)診療行為辨識能力。要嚴格落實醫(yī)療廣告宣傳有關(guān)規(guī)定，不得虛假宣傳、夸大效果、誘導檢查治療。
    （一）提高思想認識，加強組織領(lǐng)導。
    各單位、各部門要充分認識開展腫瘤診療質(zhì)量提升行動的重要意義，切實增強責任感、緊迫感，以對人民健康高度負責的態(tài)度抓好落實。要加強組織領(lǐng)導，圍繞“接訴即辦”群眾反映的腫瘤診療方面的突出問題，細化工作措施，明確責任分工，廣泛凝聚行業(yè)力量，推進工作有序開展。各區(qū)衛(wèi)生健康委、北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)社會事業(yè)局要制定印發(fā)本區(qū)工作方案并部署實施，完善本區(qū)腫瘤診療質(zhì)量管理與控制體系，組建相應(yīng)級別的腫瘤專業(yè)質(zhì)控中心開展腫瘤質(zhì)量管理與控制工作。各醫(yī)療機構(gòu)要加強腫瘤診療質(zhì)量管理與控制體系建設(shè)，進一步提升腫瘤診療質(zhì)量安全意識，持續(xù)提高服務(wù)能力和水平。
    （二）建立健全管理制度。
    各區(qū)衛(wèi)生健康委、北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)社會事業(yè)局，各相關(guān)質(zhì)控中心要指導醫(yī)療機構(gòu)建立健全相關(guān)制度規(guī)范并加強日常監(jiān)管。重點針對本行動計劃，制定完善會診討論制度、抗腫瘤藥物臨床應(yīng)用管理制度、醫(yī)療機構(gòu)與第三方合作制度、限制類醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理制度、臨床試驗和臨床研究管理制度等，進一步實化、細化相關(guān)管理要求和工作流程。各區(qū)衛(wèi)生健康委、北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)社會事業(yè)局要指導有關(guān)醫(yī)療機構(gòu)于20xx年的年底前制定完善相關(guān)制度規(guī)范。
    （三）開展培訓指導。
    各區(qū)衛(wèi)生健康委、北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)社會事業(yè)局、各相關(guān)質(zhì)控中心和醫(yī)療機構(gòu)要加大腫瘤診療相關(guān)業(yè)務(wù)培訓考核力度，定期開展相關(guān)知識技能培訓。北京醫(yī)師協(xié)會要將相關(guān)內(nèi)容納入腫瘤診療相關(guān)醫(yī)師定期考核，培訓考核內(nèi)容包括腫瘤診療管理相關(guān)法律法規(guī)、部門規(guī)章、規(guī)范性文件、診療指南（規(guī)范）臨床路徑、用藥指導原則等。市腫瘤質(zhì)控中心要組建腫瘤診療管理專家委員會，開展專業(yè)培訓、技術(shù)指導、同行評議等，各相關(guān)質(zhì)控中心要積極協(xié)同，充分發(fā)揮專業(yè)隊伍力量。
    （四）加大監(jiān)管力度。
    市、區(qū)兩級衛(wèi)生監(jiān)督部門要將醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)違法違規(guī)開展腫瘤診療、臨床試驗等作為衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法的重點，加大監(jiān)督檢查力度，對違法違規(guī)行為要建立臺賬，依法依規(guī)嚴肅處理。各相關(guān)質(zhì)控中心要將腫瘤診療作為醫(yī)療管理工作的重點，組織專家加大質(zhì)控力度，對發(fā)現(xiàn)的問題要持續(xù)跟蹤，督促整改到位。
    （五）做好總結(jié)宣傳。
    各區(qū)衛(wèi)生健康委、北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)社會事業(yè)局、各相關(guān)質(zhì)控中心要建立定期總結(jié)報告制度，將轄區(qū)內(nèi)有關(guān)醫(yī)療機構(gòu)工作落實情況及時上報市衛(wèi)生健康委。要加強行動計劃和工作成效宣傳，營造良好輿論氛圍。在工作中注重發(fā)掘先進做法和典型經(jīng)驗，組織借鑒推廣，推動形成制度性安排，進一步健全腫瘤診療管理制度體系。