通過總結(jié)，我們可以更好地反思自己的學習方法和策略，從而提高學習效率?？偨Y(jié)要具備實用性和可操作性，對讀者有一定的指導和幫助作用。在寫總結(jié)時，我們可以靈活運用這些范文中的寫作技巧和表達方式。
綜合服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇一
省計量科學研究院客服大廳“青年文明號”是一個朝氣蓬勃、團結(jié)向上的優(yōu)秀集體。目前營業(yè)廳共有人員10名。主要承擔著送檢客戶的業(yè)務(wù)接洽、受理、咨詢和發(fā)證等工作，是本院對外的一個文明窗口，集中代表了本院的窗口形象。以來，特別是客服大廳在院領(lǐng)導的關(guān)心、支持、幫助下，從環(huán)境硬件的改善到人員配備軟件的充實，都給予了特別關(guān)愛。我們也是嚴格按照省級“青年文明號”標準要求自己，緊緊圍繞本院的中心工作，以優(yōu)良的職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，贏得了客戶的信任，得到了各級組織和客戶的肯定。
近兩年以來，我院的“青年文明號”開展了“崗位練兵”、“315在行動”、“愛眼護眼日的宣傳”及各種聯(lián)誼等活動。大力倡導“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的信用公約，轉(zhuǎn)變了青年文明號成員的思想觀念，強化了市場意識、服務(wù)意識。
“青年文明號”利用業(yè)余時間組織了業(yè)務(wù)崗位練兵、青年文明號知識競答等業(yè)務(wù)培訓和知識的拓展，提高了大家的業(yè)務(wù)技能；開展如何從我身邊做起、如何提升服務(wù)質(zhì)量、“假如我是客戶”等主題的大討論，以提升服務(wù)質(zhì)量；組織青年文明號成員到系統(tǒng)內(nèi)外標桿單位進行學習，吸收和掌握其它單位的先進經(jīng)驗和服務(wù)理念，優(yōu)化客戶服務(wù)流程；組織成員參加我院每年舉行的行風監(jiān)督員暨大客戶座談會，廣泛征求客戶及行風監(jiān)督員意見，以提高服務(wù)水平，改進服務(wù)方式；開展文明用語，規(guī)范禮儀培訓，使我們的儀容儀表、舉止言行、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面都有了較大的提高；開展以職業(yè)道德建設(shè)為主題的公民道德建設(shè)教育，結(jié)合貫徹黨中央頒發(fā)的《公民道德建設(shè)實施綱要》，采取了集中與分散、考試與參加知識競賽相結(jié)合的學習方式，取得了較好的效果。通過以上活動，使青年文明號成員樹立了正確的服務(wù)理念，大大提高了他們的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德素養(yǎng)。
繼續(xù)爭創(chuàng)“四個一流”，加強“青年文明號”建設(shè)，要在強化管理上做文章，在建立健全運行機制上下工夫。
1、確定目標，強化措施。根據(jù)院業(yè)務(wù)發(fā)展的中心工作，制定了工作目標，并根據(jù)目標做了措施計劃，確保措施的落實。
2、制定明確、細致的崗位職責。結(jié)合青年文明號的具體崗位工作，把青年文明號的工作細致化，制定青年文明號職責制度，每個人職責明確，目標明確，大大提高了大家的積極性，使工作效率和質(zhì)量都有明顯的.提高，以保證各項工作任務(wù)的完成。
3、結(jié)合本院對安全工作的要求，落實安全責任制，增強集體成員安全意識。組織人員定期進行安全學習，以做好防火防盜等到安全措施。
4、堅持實行每周一評制度。每周一舉行一次會議，在會上對前一周的工作作出總結(jié)，表揚好人好事，并對出現(xiàn)的問題提出批評，及時整改。同時對下周的工作安排進行部署，通過這種形式，青年文明號成員對崗位工作任務(wù)和工作情況有了充分的了解，從而能夠更深入地投入工作。
近年來，“青年文明號”以“服務(wù)人民，奉獻社會”為目標，深入開展“為人民服務(wù)，樹行業(yè)新風”活動。每逢重大節(jié)日根據(jù)省局的部署，積極組織人員在繁華地段進行有關(guān)計量基礎(chǔ)知識的宣傳咨詢和關(guān)系民生的計量器具的免費檢測活動。幾年來共發(fā)放宣傳資料幾萬份，便民活動幾萬人次，使廣大市民充分了解了計量基礎(chǔ)知識，明白了計量的重要性。
在增強黨員意識，黨帶團的教育活動中，青年文明號積極開展了以黨團員為主體、全所員工參與的學習先進事跡等一系列活動，根據(jù)我院黨組的安排成立服務(wù)隊伍、建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、明確服務(wù)職責、完善服務(wù)制度、充實服務(wù)措施，不斷把優(yōu)質(zhì)服務(wù)引向深入。以院團委成立青年志愿者為契機，客服大廳全體團員青年共同加入了青年志愿者服務(wù)隊。
常常有客戶急于檢測儀器設(shè)備，客服大廳人員都會非常熱情的幫助協(xié)調(diào)聯(lián)系檢測人員，盡量滿足客戶的要求，比如：中國中原對外工程公司送檢了兩臺經(jīng)緯儀和水準儀，因為工程進度的需要急于檢測儀器，客戶人員都能給予熱情的幫助，積極協(xié)調(diào)實驗室檢測人員，加班加點進行檢測，經(jīng)緯儀中的補償器壞了，還要替客戶出去購買，經(jīng)這這么一系例的工作之后，客戶人員的工作得到了客戶肯定和稱贊。比如：北京電力建設(shè)公司調(diào)試檢測中心送檢了一批的進口儀器，客戶人員幫助協(xié)調(diào)檢測人員，對這批進口設(shè)備進行了長時間的查閱資料和調(diào)試，解決了很的技術(shù)難題，為客戶提供了技術(shù)支持和保障，得到了客戶的好評，真正做到了用戶第一，服務(wù)至上。
此外，“青年文明號”還積極響應(yīng)“汶川大地震的捐助活動”，多的捐了幾千元，少的也有幾百元，大家都能獻出一點愛心，盡自己的微薄力量幫助災區(qū)同胞度過難關(guān)。積極參加英模報告團的事跡介紹會，接受英模的教育。一年來，“青年志愿者服務(wù)隊”的旗幟飄揚在社區(qū)之中。“青年文明號”成員在節(jié)假日都能活躍的社區(qū)街道，為樹立福建計量形象做出了積極貢獻，得到了領(lǐng)導的認可，受到了群眾的廣泛好評。
綜合服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇二
一、齊心協(xié)力，品牌管理，我部工作呈現(xiàn)三大亮點。
業(yè)務(wù)接待爐火純青。自游客中心投入使用以來，我部門先后接待客人__人，每位導游平均接待次數(shù)__。我們先后通過規(guī)范化的業(yè)務(wù)培訓，不斷學習，提高講解服務(wù)技能，同時實戰(zhàn)操練，鞏固創(chuàng)新，不僅形成了導游員的個人風格，也夯實了我部門的經(jīng)常性工作的基礎(chǔ)。這__游客當中，不僅有社會名流，更有來此考察的領(lǐng)導干部，據(jù)統(tǒng)計，今年我們接待了處級以上的領(lǐng)導干部__次，受到了當?shù)卣图瘓F領(lǐng)導的高度贊許。
在景點實地帶團中，我們能按照規(guī)定、流程辦事，以“耐心、細致、文明、禮貌”的方針提供服務(wù)，深得客人的肯定。__次帶團中，我們不但把美麗的太湖推薦給外地游客，也讓客人深深的留戀于這片熱土。值得一提的是，重陽節(jié)當日，我們破紀錄的接待了1400余位游客，我們有條不紊的按原計劃落實推進，順利圓滿的打響、打好了這場攻堅戰(zhàn)，為游客中心將來的大規(guī)模接待提供了寶貴經(jīng)驗。
服務(wù)技能不斷求進。在辦公室的親切指導下，我部門通過組織學習，不僅規(guī)劃化了服務(wù)流程，也加強了我部導游員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，樹立了“以人為本”的服務(wù)原則。同時，用心對照“三亮、三創(chuàng)、三評比”的工作思路來塑造品牌化效益。還通過參加各類活動和比賽，以點帶面，提升技能水平。一年來，我部成員先后參加了區(qū)旅游培訓、區(qū)志愿者培訓、集團diy講師培訓以及集團競走比賽、集團職工知識競賽、集團勤廉書畫展景區(qū)公司導游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等各類活動，爭先創(chuàng)優(yōu)，敢為人先，并取得一定成績，其中包括區(qū)級榮譽2項(組織1項、個人1項)，景區(qū)公司“優(yōu)秀獎”4項，“鼓勵獎”2項。近日，又有兩位同志將入圍決賽，代表我部參加區(qū)講解員大賽。
員工成長突飛猛進。我部門通過例會，不斷提升組織影響力。人人參與，建言獻計，先后確立了“崗位責任制”、“專人專事制”，有效分擔了部門經(jīng)常性工作，不僅讓權(quán)利在陽光下運行，同時也起到了鍛煉人的功能。一年來，我部有1位同志上調(diào)至集團工作，1位同志上調(diào)至游客中心辦公室并主持工作，2位同志擔任游客中心中層一職?，F(xiàn)有的12位成員中，本、?？坡?00%，中共黨員2位，持國導證成員7位。這些成績充分說明我部人才輩出，是為公司提供“新星”的搖籃。
二，腳踏實地，穩(wěn)扎穩(wěn)打，抓好平日工作中心。
自游客游客中心運行以來，在上級的領(lǐng)導下，我們邊查邊改，整風肅紀。抓牢我部平日中心工作的重點，讓成員在服務(wù)臺上坐下來、靜下心，深刻領(lǐng)會“萬丈高樓平地而起”的至理。自10月以來，我部接手了團區(qū)委的太湖綠“v”站服務(wù)臺，通過資料發(fā)放、解問答疑、愛心助力等活動，讓志愿者精神在我部成員間傳遞。
三，響應(yīng)上級，部門互助，讓“一家親”的精神持續(xù)給力。
隨著工作步入正軌，我們也積極配合領(lǐng)導，做好其他部門工作的協(xié)助。配合物業(yè)部發(fā)放4d眼鏡，配合食堂做好餐前準備，輔助辦公室做好餐飲服務(wù)，如此等等。在辦公室確定的巡檢小組名單中，我部有6位同志入選。今年以來，我部成員比奉獻，比付出，比汗水，與公司一起成長翱翔。據(jù)統(tǒng)計，截至12月，我部成員共存調(diào)休__天，餐廳加班服務(wù)__次。在數(shù)據(jù)面前，我們?nèi)哉J為，比起公司的成長，我們付出的還很少。步入，我們將沿著集團發(fā)展的方向付出更多的努力!
過去的一年極不平凡，取得的成績也來之不易，我們切不可驕傲，不可自滿。如今，我們的任務(wù)還相當艱巨，存在的問題也擺在我們面前。面對工作中的懈怠，面對接待中的不到位，面對導游中的隨意性，我們要嚴肅對待，認真整改。讓我們用共同的智慧，共同的擔當，務(wù)實創(chuàng)新，開拓進取，協(xié)力齊心，為太旅集團的明天更美好而奮勇前行!
綜合服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇三
一年來，文化服務(wù)中心以“三個代表”重要思想為指導，圍繞努力實踐先進文化前進方向的要求和工作計劃，以推進群眾性文化體育活動、基層文化體育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點，為鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府當好參謀，務(wù)實開拓，與時俱進，開創(chuàng)了xx鎮(zhèn)先進文化建設(shè)新局面，取得了積極的成效。
1、一年來，我服務(wù)中心配合鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府，20xx年舉行了春節(jié)文藝匯演、焰火晚會、雜技晚會、游園燈會等系列活動。豐富了人民群眾的節(jié)日生活，提高了人民群眾的文化水平。
2、組織舉辦經(jīng)常性文體活動持之以恒?！拔逡弧逼陂g，舉辦了全鎮(zhèn)外。
來工卡拉ok歌唱比賽；“七一”時，與當?shù)伛v軍聯(lián)合舉辦軍民聯(lián)歡晚會；元旦期間，以xx中學校慶60周年為主題，特舉辦一次大型的、圍繞xx經(jīng)濟發(fā)展大好形勢為目的、自編自演的文藝演出。春節(jié)期間將組織一次以村為單位的春節(jié)籃球賽。多年來，春節(jié)籃球賽已成為了全鎮(zhèn)群眾春節(jié)的一道文化大餐。
3、開展好“2131”工程。文化服務(wù)中心按鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的要求，組織了送電影下鄉(xiāng)的電影隊，切實做好“2131”工程的實施工作，保證每村每月放一場電影，豐富農(nóng)村群眾的和工廠外來工的文化生活。目前，電影隊已成為了宣傳黨的方針政策和十六大精神的宣傳隊，對在農(nóng)村宣傳黨的路線方針政策、弘揚民族優(yōu)秀文化、普及文化知識、進行普法教育起到積極的作用，有力地推進了全鎮(zhèn)精神文明建設(shè)。
造氣氛，而且積極協(xié)助各村、單位做好十六大的宣傳工作。
5、做好防非典時期文化娛樂場的管理工作。為預防非典在我鎮(zhèn)發(fā)生，文化服務(wù)中心按上級和鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的統(tǒng)一部署，在防非典期間，共要求50多間各娛樂場進行停業(yè)并消毒。并通過發(fā)放宣傳資料，在鎮(zhèn)有線電視播放預防非典的知識等有效的方法，使防治非典工作深入人心，取得良好的效果。
6、為豐富人民群眾的文化生活，文化服務(wù)中心大力加強鎮(zhèn)有線電視站的建設(shè)，目前，有線電視站從剛開始的建站時的12套節(jié)目增加到目前的18套節(jié)目，用戶安裝和電視收視率基本覆蓋全鎮(zhèn)，較好地滿足了人民群眾日益增長的文化需求，大大豐富了人民群眾的文化生活。
文化服務(wù)中心發(fā)展的`源泉在基層，基層就是基礎(chǔ)；基礎(chǔ)不牢，文化事業(yè)無靠。如圩鎮(zhèn)河西休閑園，占地3000平方米，全園規(guī)劃為小公園形式，方便居民在茶余飯后有好休閑去處。文化服務(wù)中心就立足夯實基層文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了各基層的信賴，使他們重視和投入文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，特別在今年，省、市、區(qū)對文化服務(wù)中心評估定級達標，是我服務(wù)中心工作人員經(jīng)過艱苦工作的努力，以實際行動取得的成績。目前，全鎮(zhèn)14個村(居)在鎮(zhèn)文化服務(wù)中心的指導和幫助下，都成立了村(居)文化室，購置了法律、科技、生活保健等書籍和娛樂設(shè)施，對提高我鎮(zhèn)農(nóng)村群眾的文化素質(zhì)，豐富農(nóng)民群眾的文化生活起到了積極的作用。
做好文物保護工作。為做好文物的保護工作，我鎮(zhèn)將革命老區(qū)根據(jù)地“四大半圍”舊址和xx村的客家圍屋“崇林世居”列為我鎮(zhèn)的重點文物保護對象。文化服務(wù)中心組織人員對文物保護對象的情況進行了深入的調(diào)查，制定了切實可行的保護措施，確保文物受到有效的保護。(四)加強對文化市場的管理。按照“開放搞活，扶植疏導，面向群眾，供求兩益”的精神，結(jié)合我鎮(zhèn)的客觀實際和當前文化市場出現(xiàn)的一些新情況、新問題，多年來，我服務(wù)中心有針對性地按照《文化市場管理條例》加強對文化市場的管理，明確經(jīng)營指導思想，守法經(jīng)營，使文化市場管理走上軌道規(guī)范化、制度化、法制化，健康有序地發(fā)展。
1、抓好演出隊伍的管理。演出隊伍的演出是必須經(jīng)市演出公司安排到我鎮(zhèn)演出，部分是帳蓬演出，隊伍參差不齊，素質(zhì)有好有壞，單憑演出目錄是不能發(fā)現(xiàn)問題，必須進行演出跟蹤，才能有效地檢查演出質(zhì)量。一年來，我服務(wù)中心在派出所的配合下，認真抓好文化市場的管理工作，多次查處了一部分無證演出的劇團，馬戲團以及無證演出團，按《文化管理條例》取啼其演出，凈化了文化市場。
2、抓好娛樂場所的管理。集中力量對鎮(zhèn)域的音像經(jīng)營單位、游戲機房、網(wǎng)吧進行了集中整治。根據(jù)區(qū)局統(tǒng)一部署，我服務(wù)中心對全鎮(zhèn)6家音像經(jīng)營單位和21家游戲機室進行了逐家實地檢查和驗收，對不符合條件的予以整改。吸取部分外省、市、縣及本省已有部分青少年對網(wǎng)吧已達到癡迷的程度，嚴重地影響了青少年的健康成長，且時有出現(xiàn)火災等傷亡事件的教訓，我服務(wù)中心在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府以及公安部門的支持下，對全鎮(zhèn)的娛樂場所進行了登記、造冊，掌握有效證據(jù)，在區(qū)局的協(xié)助下，按文化管理條例查罰了3間無證經(jīng)營的網(wǎng)吧、視吧，使我鎮(zhèn)文化市場健康發(fā)展。
綜合服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇四
為改革創(chuàng)新與建設(shè)基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣體系，提高農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化率，增強農(nóng)民吸納應(yīng)用科技能力，根據(jù)上級業(yè)務(wù)部門的統(tǒng)一部署和本單位的具體安排，多年來，嚴格按照“一流的工作標準，工作制度、工作效果、工作經(jīng)驗”的指導思想，早計劃、早安排、早落實，采取有力的工作措施，農(nóng)業(yè)科技指導工作取得了一定的成效。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
創(chuàng)新高效農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣與培訓模式，探索高效農(nóng)業(yè)推廣新機制。依托農(nóng)民實用知識和實用技術(shù)培訓工程，采用傳統(tǒng)方法與現(xiàn)代手段相結(jié)合，開展對科技示范戶的培訓。同時我直接面對示戶，針對實際情況進行實用技術(shù)指導，增強示范戶的實用性和可操作性。
建立核心試驗田、示范田、示范戶、示范基地，使新技術(shù)、新品種得到展示，起到以點帶面、點面結(jié)合的輻射帶動作用，使廣大農(nóng)民看到了科技帶來生產(chǎn)方式的根本轉(zhuǎn)變，科技是農(nóng)民走上富裕道路的根本途徑。
進行全程和全方位技術(shù)服務(wù)，提高了示范戶的科技能力。我與示范戶互相交流，示范戶遇到技術(shù)以及生活上的難題，多次田間地頭，手把手、面對面地為示范戶進行技術(shù)指導和技術(shù)服務(wù)，受到示范戶的好評。
通過直接送科技入戶，增加了我直接入田頭，進入生產(chǎn)第一線的時間和機會，使我更能淺出地了解當前高效農(nóng)業(yè)生產(chǎn)狀況和農(nóng)民需求，便于更好地開展工作。同時，又可以通過對“三農(nóng)”工作的調(diào)查研究，查找問題，研究對策，為領(lǐng)導決策當好參謀。
科技入戶接近了我們農(nóng)技人員與農(nóng)戶之間的距離，同志式的農(nóng)技推廣使農(nóng)戶更易于接受，樂于接受。通過開展宣傳、培訓、田頭指導、科技咨詢等科技入戶方式，既為廣大農(nóng)民樹立了綠色農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營理念，又為農(nóng)民解決生產(chǎn)中遇到的實際問題和困難。
科技入戶促進了農(nóng)業(yè)科技工作的開展。在農(nóng)技人員入戶的同時，我也把農(nóng)業(yè)新技術(shù)的試驗示范工作直接帶到農(nóng)戶中，試驗與應(yīng)用相結(jié)合，讓農(nóng)戶也直接參與到農(nóng)業(yè)新技術(shù)試驗中，聽取農(nóng)戶意見，采納農(nóng)戶建議，使農(nóng)業(yè)新技術(shù)更具實用性。
在今后的工作中，我將繼續(xù)有效的開展科技指導工作，同時做好工作總結(jié)，獲得寶貴的第一手資料，通過努力，讓農(nóng)民群眾切實提高對科技知識的利用率，為農(nóng)民增產(chǎn)增收做出自己的貢獻。
本人在20xx年度的工作中，以農(nóng)業(yè)增產(chǎn)，農(nóng)民增收為目標。在鎮(zhèn)黨委，政府及縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的領(lǐng)導下，認真做好農(nóng)業(yè)及農(nóng)村工作。加強農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作，提高農(nóng)民科學種田的積極，推進科學合理用藥，施肥，播種，降低生產(chǎn)成本，提高農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量，品質(zhì)以及改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)境的各項工作都取得了一定成績，但也還存在一些問題，現(xiàn)總結(jié)如下：
積極認真搞好技術(shù)推廣工作。
第一，推廣新品種，因地制宜地推廣適合當?shù)氐母弋a(chǎn)優(yōu)質(zhì)品種，玉米主要推廣種植高產(chǎn)，適合機收的中科玉505，裕豐303，富優(yōu)121等高產(chǎn)品種。小麥主要推廣種植百農(nóng)207，淮麥33，，中原98-68等高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)品種。大豆主要推廣種植中黃13，菏豆7號等。一年來通過積極努力宣傳以及大戶的試驗示范帶動下，良種利用率達到99%以上。
第二，推廣配方施肥，結(jié)合秸稈還田工作大力推廣配方施肥，本著大量元素與微量元素相配合，化學肥料與有機肥料相配合的原則，大力推進測土配方施肥，秸稈還田率99%以上；小麥專用肥，玉米專用肥，大豆專用肥利用率95%以上。
第三，推廣新農(nóng)藥合理應(yīng)用，通過宣傳大力推進統(tǒng)一時間適期用藥，重點對小麥在3月5到9號，4月5到9號，5月2到5號之間做好小麥紋枯病，白粉病，赤霉病，蚜蟲雜草等病蟲害的防治；玉米蚜蟲，玉米螟，飛虱，大小斑點病，褐斑病的防治；大豆霜霉病，食心蟲，豆莢螟的防治。力爭同一時間綜合防治，取得了較好的效果。
第四，做好農(nóng)業(yè)科技示范戶的科技提升工作，發(fā)揮帶動示范作用，xx年我共負責8戶農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大戶的技術(shù)指導工作，農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作在我鎮(zhèn)以種植業(yè)為主，我選擇8戶種植大戶，對他們進行重點指導和技術(shù)培訓，對著8戶進行挨家挨戶走訪，技術(shù)指導到田間地頭，平均每戶年親自入戶指導20次以上，集中技術(shù)培訓10次，每季選用的品種，肥料，農(nóng)藥都親自指導到戶，每次用什么藥，何時用藥都親自指導；農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，所用農(nóng)藥，品種，技術(shù)方案都登記在冊。小麥品種統(tǒng)一推薦種植高產(chǎn)，抗病的新品種淮麥33和百農(nóng)207；玉米種植裕豐303和中科玉505；小麥統(tǒng)一選用小麥專用肥（26-12-12）50公斤；玉米選用玉米專用肥（28-12-8）50公斤，xx年我所負責的8戶種植示范大戶糧食產(chǎn)量平均比一般戶增產(chǎn)5%，平均每個示范戶帶動本村20戶以上，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
第五，結(jié)合當前的環(huán)境保護禁然工作，認真做好宣傳，大力推進秸稈粉碎還田工作，秸稈粉碎還田既保護了農(nóng)村環(huán)境，又陪肥土壤，改善土壤結(jié)構(gòu)，提高農(nóng)作物品質(zhì)xx年我在午秋二季堅持吃住在村，宣傳到田間地頭，親自督導各村做好秸稈還田工作，并把在生產(chǎn)中和農(nóng)戶急需解決的問題，在自己能力和權(quán)限范圍內(nèi)能解決的及時解決，不能解決的及時反映給上級領(lǐng)導。禁然工作是一項特別辛苦，農(nóng)民又不太理解的工作，作為一名基層技術(shù)人員，我有責任向廣大農(nóng)民朋友宣傳和解釋黨的方針政策和禁然工作的好處，以及秸稈還田的必要。通過最近幾年的辛苦工作，秸稈還田工作已經(jīng)初步理順，我鎮(zhèn)今年午秋二季都沒發(fā)生大的火點，秸稈還田率在97%以上，土壤肥力進一步提高，農(nóng)民的環(huán)保意識進一步增強。
第六，配合鎮(zhèn)黨委政府，縣局領(lǐng)導做好人居環(huán)境整治工作，一年來本人共下村督導人居環(huán)境建設(shè)50多次，遇到硬骨頭，衛(wèi)生死角本人吃苦在前，親自干，具體干，并對全鎮(zhèn)村干部集中培訓10次，組織村干部到好的先進村觀摩學習6次，通過一年的努力，全鎮(zhèn)各村人居環(huán)境明顯改善，有兩個村被評為縣示范村，得到廣大人民群眾的一致好評。
第七，認真做好扶貧攻堅工作，扶貧工作是當前工作的重中之重，是黨中央向全國全世界的莊嚴承諾，本人認真貫徹黨的方針，政策，認真做好每項扶貧攻堅工作，一年來本人吃住在所幫扶村，走遍村里每戶人家，做到應(yīng)保盡保，應(yīng)扶盡扶，本著脫貧不落一人，到xx年止我所幫扶的8戶貧困戶已經(jīng)全部高質(zhì)量脫貧。
當然在這一年的工作中還有許多需要改進的地方，業(yè)務(wù)知識仍需要進一步加強，專業(yè)知識還需要進一步提高，我也還有一些缺點和不足與黨和領(lǐng)導的要求還有一定的差距，對于我的缺點和錯誤希望同事給予批評和幫助，我將努力端正工作態(tài)度，努力向同事學習，請教，加強團隊精神，爭取在下一年取得更好的工作成績。
綜合服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇五
__醫(yī)院在這一年里救死扶傷無數(shù)，這不僅僅是我一個人的功勞，是醫(yī)院各個基層、各個崗位的同事一起奮合作的結(jié)果，這一年來，我進步很大，在我?guī)煾傅南ば慕虒?，我逐漸可以獨當一面了，醫(yī)院來的每一位患者都能在無形中鍛煉我的工作能力，使得我在走向一位成熟的外科醫(yī)生的道路上披荊斬棘，一路暢通?，F(xiàn)對我這一年的工作作出總結(jié)：
一、虛心求教，增加自身能力。
我于兩年前來到的我們醫(yī)院外科，有幸跟的外科醫(yī)生__主任在一個科室，他可是我們醫(yī)院的模范，就沒有他救不回來的病人，我在學校的時候就聽老師講過他的事情，所以__主任一直是我心中的偶像、楷模。我抓住機會，見縫插針，隨時向他請教問題，他也很喜歡我這積極向上的性格，知道我打心底想成為一個好醫(yī)生，于是收我為徒，給了我太多的教導，沒有任何私心的對我傾囊以授，從來不會有任何的保留，每次上手術(shù)臺都會叫上我在一旁觀摩，他讓我見證了太多的奇跡，他的那雙手仿佛是被上帝親吻過的，總能奇跡般的把患者從死神手里拉回來，還會時不時的給我提問，增強我的見解。手術(shù)室對他來說仿佛自己家一樣，我從來看不到他臉上的緊張，他真的教會我太多太多，沒有他也不會有我今年這樣的成績。
二、工作總結(jié)，體現(xiàn)自身價值。
經(jīng)過一年多的學習，我早已擁有一個外科醫(yī)生應(yīng)該具有的素質(zhì)和膽量以及能力，今年年初，我第一次上手術(shù)臺主刀，我的師傅在傍邊監(jiān)督我，給予我鼓勵，患者是一位二十多歲的青年，因為在路上飆車，翻車后滾入灌木叢內(nèi)，小腿被一根樹棍貫穿，這算不上什么大手術(shù)，但是第一次主刀，我緊張的汗水止不住的流，最后在師傅的鼓勵下，順利的把木棍取了出來，手術(shù)順利結(jié)束，至今我一共上手術(shù)臺主刀救治患者共計三十四位，均十分的順利，這離不開我之前累積的經(jīng)驗，以及師傅的教導，成為了我們院的中流砥柱。
三、對未來工作的設(shè)想。
我的醫(yī)齡還是過于簡短，導致很多患者家屬都不太相信我的能力，醫(yī)患的信任問題是我當前最應(yīng)該加強的地方，我得學會如何去跟患者家屬溝通，畢竟當一些患者進入昏迷暈厥的時候，只能從家屬的口中得知患者的情況。我希望我能在未來的一年里深得我?guī)煾傅恼鎮(zhèn)?，努力工作，爭取在來年升為副主任，成為師父的左右手，繼續(xù)為醫(yī)院貢獻自己的價值。
綜合服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇六
xx區(qū)文廣局、體育局：
（1）明確分工：街道黨工委明確辦事處副主任鄭敏芝同志為文體工作分管領(lǐng)導。
（2）落實經(jīng)費：全年共撥付給文體中心財政資金20萬元，其中3萬元用于支付通訊報道員工資保險，2萬元用于辦公費用，3萬元用于退休職工工資和原電影院放映員生活補助，其余12萬元全部用于文體項目建設(shè)和文藝活動經(jīng)費。
（3）配強人員：街鎮(zhèn)合并后文體中心現(xiàn)有程建新和陳曉明兩人。
（4）完善臺帳：臺帳完整，所有資料及時歸檔裝訂，妥善保存。
2、實現(xiàn)目標：
（1）示范文化站：由于老政府地塊整體拆遷開發(fā)商業(yè)步行街，原文體活動中心和電影院已被拆除，后搬入原工商所臨時使用，現(xiàn)又搬入原農(nóng)電站過渡。由于沒有固定場地，市級示范文化站創(chuàng)建難以實施。新文體中心已規(guī)劃建設(shè)，將建在新政府對面，目前正完善相關(guān)手續(xù)，將于明年開工建設(shè)。明年新文體中心建成后，將積極創(chuàng)建市級示范文化站。
（2）農(nóng)家書屋：經(jīng)過近幾年特別是今年的努力，農(nóng)家書屋建設(shè)工作有了長足的發(fā)展，12個村居已基本實現(xiàn)全覆蓋，王子廟社區(qū)、山東社區(qū)、方山村、雨花石村、三友湖村、鐘林村、新篁中心社區(qū)能夠正常開放，未能正常開放的村居我們正督促整改。希望區(qū)圖書館加強圖書投放力度，使圖書得到不斷更新。
（3）共享工程：今年按照要求建立社區(qū)共享工程點的全覆蓋，另外我們又自加壓力，主動申報建設(shè)了鐘林、三友湖、方山三個村的共享工程點，目前5個社區(qū)和3個村已全部建設(shè)完成，電腦、桌椅、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備全部到位，防火墻安裝完成，制度全部上墻，上網(wǎng)登記臺帳已經(jīng)建立。
（4）文化設(shè)施：全街道公共文化設(shè)施面積達到3510平方米，比上年增長6%，明年新文體中心建成后，將增加600平方米左右，增幅20%。
1、陣地活動豐富多彩。
（1）陣地活動常年開放：除農(nóng)家書屋、共享工程點正常開放外，街道文體中心各項文體活動正常開展，尤其是雨花石藝術(shù)團每天都在文體活動中心內(nèi)排練節(jié)目。
（2）大型活動形成常態(tài)：今年是xx街道群眾文化大發(fā)展大繁榮的一年，大型文藝演出輪番登場，18法律廣場文藝宣傳舉辦2場演出、慶五一文藝晚會、慶七一文藝晚會、雨花石節(jié)開幕式演出、敬老院慰問演出、鐘林村廣場文藝演出、新篁中心社區(qū)廣場文藝演出、石廟社區(qū)廣場文藝演出等大型活動好戲連臺。我們還積極配合區(qū)電影公司“送電影下鄉(xiāng)”活動，全年共放映電影86場次。
（3）宣傳報欄月月更新：我們及時更新宣傳報欄內(nèi)容，牢牢抓住這一宣傳陣地，把先進文化和黨的政策帶到千家萬戶。
（4）共享工程發(fā)揮作用：8個村居已建好共享工程點，我們將加強督促，確保正常開放，為居民提供文化信息服務(wù)。
2、輔導工作常抓不懈。
（1）加強業(yè)務(wù)指導：輔導村居建好文化室，農(nóng)家書屋搞好業(yè)務(wù)創(chuàng)建。
（2）組建群文團體：“xx街道雨花石藝術(shù)團”于今年正式成立，現(xiàn)有業(yè)余演員40多人，全部為本街道的文藝骨干，街道文體中心投資1萬元制作了長7米寬5米的舞臺，同時通過駐街企業(yè)和村居贊助配齊了音響設(shè)備和演出服裝道具，現(xiàn)在正常開展排練和演出。
（3）舉辦培訓講座：今年舉辦了2期健康知識講座，分別在政府一樓會議室和四樓會議室舉行，由知名專家講解營養(yǎng)保健知識。我們還舉辦了合唱培訓、舞蹈培訓，從隊員的選拔到指導老師的確定，再到培訓場地和經(jīng)費的落實，再到培訓過程的出勤考核，直到帶隊參加比賽結(jié)束，我們認真做好每一個環(huán)節(jié)的工作。我們還積極參加市、區(qū)局組織的各種培訓，如非遺知識講座、農(nóng)家書屋管理員培訓等。
3、文藝創(chuàng)作方興未艾。
（1）創(chuàng)作鄉(xiāng)土演出作品：“xx街道雨花石藝術(shù)團”創(chuàng)作了“四老太逛”、“我來說說交通法”、“我來說說婚姻法”、“二傻接老婆”、“棒打不孝妻”等快板說唱和揚劇曲目，以及20余個舞蹈、少兒二胡演奏、魔術(shù)、獨唱、男女聲對唱等節(jié)目，每場演出觀眾均達千人以上，掌聲經(jīng)久不息，演出獲得圓滿成功。
（2）發(fā)表群文宣傳信息：具有濃郁鄉(xiāng)土氣息的節(jié)目收到農(nóng)民群眾的熱烈歡迎，電視臺、都市文化報都作了深入報道，制作了新聞節(jié)目和專題節(jié)目。xx區(qū)司法局領(lǐng)導在觀看節(jié)目以后給予高度贊賞，組織藝術(shù)團在全區(qū)各街鎮(zhèn)進行法制文藝宣傳演出。
（3）民間文藝：鐘林村邵長榮的民歌演唱、黃中村的飛鏜表演是傳統(tǒng)的民間文藝，我們將致力于他們技藝的傳承，讓民間文藝永葆青春。
（4）積極參加群文比賽：我們積極組織節(jié)目參加省市區(qū)競賽調(diào)演，組團參加了在揚子影劇院舉辦的xx區(qū)“頌祖國*唱家鄉(xiāng)”群眾歌詠比賽、在區(qū)古德體育館舉辦的“慶祝建區(qū)十周年*喜迎黨的十八大”巾幗志愿者專場文藝匯演、在區(qū)第一文化館舉行的揚劇票友比賽，均取得了較好的成績和良好的社會效益。
三、文化遺產(chǎn)保護毫不放松做好文物普查：
1、xx街道有文物三處，分別是陳堡橋、黃氏宗祠和彌陀寺。
2、定期進行巡查：我們將妥善保護文物作為己任，每月對文物巡查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保文物完好率。
3、進行文保宣傳：我們經(jīng)常性地開展文保宣傳工作，通過村務(wù)公開欄、廣播、標語、橫幅、會議等形式宣傳文保法規(guī)，防范破壞文物行為。
我們強化網(wǎng)吧安全管理，規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營，不定期開展網(wǎng)吧、游戲室檢查，營造良好的.文化市場環(huán)境。協(xié)助安全、衛(wèi)生、工商、公安、綜治等部門對本轄區(qū)的公共娛樂場所的安全、消防、衛(wèi)生等方面和學校周邊的文化市場和小食品市場進行了四次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整治，確保了全年無事故發(fā)生。檢查中未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)經(jīng)營戶。
xx街道是中華一絕——雨花瑪瑙石的故鄉(xiāng)，是一個有一千多年歷史的古鎮(zhèn)，是著名的“中國觀賞石之鄉(xiāng)”。境內(nèi)方山、橫山、奶山、峽龍山等不但盛產(chǎn)雨花石，而且山清水秀，環(huán)境優(yōu)美。街道東南的方山，是當今世界上保存最完好的古火山口，是“國家級地質(zhì)森林公園”，擁有仙人洞、紫竹園、王子石等八大奇景；緊鄰方山東側(cè)坐落著兩座山峰，二峰拔地而起，十分勻稱，稱之為奶山；方山和奶山山上樹木蔥蘢，加上清澈見底、波光粼粼的南王湖、三友湖、東方紅水庫，還有超大集團萬畝蔬菜基地，南京綠航農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)示范基地，南京紫竹林餐飲服務(wù)公司為龍頭的鐘林村農(nóng)家樂基地和黃中村農(nóng)家樂基地，以及遍布星羅棋布的茶場，千家萬戶果園等，形成優(yōu)美的田園風光和良好的旅游服務(wù)環(huán)境。xx街道充分利用這些自然資源，打造以橫山雨花石地貌和綠航生態(tài)林果為特點的生態(tài)旅游區(qū)。
同時著力打造雨花石文化街，推出雨花石文化園門面房16間進行雨花石經(jīng)營，雨花石文化街和“南京紅樓夢緣雨花石有限公司”展銷廳、“南京雨花石展示展銷中心”、“國愛雨花石展覽館”、“寧六雨花石展覽館”、“博雅雨花石文化園”形成“一街五館”的格局，做大雨花石市場。自然風光和雨花石文化完美結(jié)合，雨花石特色旅游已初步形成，自xx年國慶節(jié)開通了雨花石之鄉(xiāng)尋石之旅后，每個雙休日都有旅游社大巴車載著各地游客來探尋雨花石源頭，進行以在一街五館賞精品雨花石、在三大礦山親手撿雨花石、在兩大農(nóng)家樂基地吃農(nóng)家菜、在方山峽龍山采雨花茶、在超大集團蔬菜基地采草莓和葡萄、在綠航生態(tài)農(nóng)業(yè)園摘獼猴桃、在南王湖和三友湖垂釣戲水，看方山地質(zhì)公園、購極目牌雨花茶和遠望牌草雞及草雞蛋等綠色有機農(nóng)產(chǎn)品、休閑健身等為主的雨花石特色旅游。
2、文化產(chǎn)業(yè)招商引資力求突破：
今年籌劃建設(shè)集雨花石展示、交易、研究、拍賣、文化交流和休閑旅游為一體的大型“雨花石文化主題公園”工作，目前已進入規(guī)劃論證階段，正在加緊實施，我們配合街道辦事處招商引資，力爭盡早開工建設(shè)。
橫山被譽為金字塔，經(jīng)過20多年的開采，山體基本消失，下一步要大力招商引資，著手橫山區(qū)域的整治，以地質(zhì)旅游和文化旅游為核心，對已關(guān)閉的砂礦宕口，進行填埋復綠，并保留適度的剖面群，建設(shè)南王湖和三友湖水上游樂設(shè)施，同時盤活宇揚茶社等旅游資產(chǎn)，修繕市級文物陳堡橋、彌陀寺和黃氏宗祠，整治原方山采石場采石剖面，全力打造地質(zhì)森林公園的環(huán)境。
3、特色文化賞石習俗得到弘揚：
今年申報了“雨花石地理產(chǎn)品屬地標志”認證，區(qū)政府蔣錫林副區(qū)長和施勇君副區(qū)長分別先后兩次專程到xx街道召開現(xiàn)場推進會，召集區(qū)質(zhì)監(jiān)局、文廣局、旅游局、工商局、財政局、環(huán)保局、國土分局、xx街道、xx區(qū)雨花石協(xié)會、xx區(qū)雨花石收藏家協(xié)會負責人進行匯報交流，認真討論相關(guān)申報材料，對不足之處提出修改意見。在8月22日的現(xiàn)場推進會上，施區(qū)長要求相關(guān)部門要緊密配合，倒排進度，以強烈的責任感和使命感做好申報工作，確保通過考核驗收。至8月底，我們將相關(guān)申報材料已全部收集整理到位，包括雨花石產(chǎn)地地理和歷史文字介紹、雨花石物理和化學屬性質(zhì)量標準、歷次有關(guān)雨花石的新聞報道和獲獎證書三大部分。下一步還將申報“雨花石賞石習俗的國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”，相關(guān)工作正有序推進，力爭盡早認證成功。
4、文化資源推介活動走向深入：
有“噸砂粒石”之稱的瑪瑙雨花石被老百姓稱為“水石”，其色彩如彩虹豐富鮮艷、細膩、奇異變幻多姿，其質(zhì)、形、紋、色、呈象、意境六類兼?zhèn)?，堪稱“天賜國寶、中華一絕”，譽滿海內(nèi)外。雨花石是花型的石，石質(zhì)的花，以其紋路、色艷的美著稱于世，雨花石是世界觀賞石中的一朵奇葩，堪稱中華民族文化寶庫中的一顆璀璨明珠。雨花石的出產(chǎn)歷史悠久，雨花石收藏源遠流長，雨花石文化更是底蘊深厚。近年來，xx街道圍繞雨花石的文化特性，大力弘揚和傳承雨花石文化，通過申報并正式被國家批準“中國觀賞石之鄉(xiāng)”稱號、冠名xx區(qū)“茉莉花”雨花石國際文化旅游節(jié)、舉辦雨花石展覽、出版雨花石畫冊、拍攝“天成幻出”雨花石宣傳片等措施推動雨花石文化的興起，促進雨花石文化大發(fā)展，讓蘊藏于群眾中的雨花石文化活力得到充分發(fā)揮，使雨花石文化在傳承中得到了繁榮。繼xx年雨花石成為上海世博會的特許產(chǎn)品后，南京博雅雨花石文化有限公司今年將雨花石產(chǎn)品成功申報成為xx年南京青奧會特許產(chǎn)品，通過走進青奧會等全球大型體育賽事，去推廣宣傳雨花石，將進一步提高雨花石知名度、美譽度，樹立雨花石品牌。中央電視臺“地理中國”欄目、南京電視臺“標點旅游”欄目、北京電視臺等多家媒體來實地拍攝雨花石專題片，雨花石知名度得到大幅提升。
繼前年國慶節(jié)期間舉辦了“江山如畫雨花石精品展”和邀請全國各地的奇石經(jīng)營戶在雨花石文化街舉辦奇石展覽后，去年又在紅樓夢緣雨花石館舉辦了“慶七一戴宗寶紅色主題精品雨花石展”，之后又在臺灣新北市舉辦了“海峽情緣雨花石精品展”，在無錫、濟南等地舉辦雨花石展。今年8月31日全國賞石日在博雅雨花石公司舉辦了“弘揚賞石文化*共建賞石節(jié)日”雨花石主題展，中國觀賞石協(xié)會鐘秘書長和藺主任親臨指導，今年國慶節(jié)期間協(xié)會又舉辦了“天成幻出花好月圓”雨花石精品展，每次展覽均吸引了大批游客觀展。前不久我們又遠赴武漢參加“武漢寶玉石文化節(jié)”，舉辦雨花石展覽，中國觀賞石協(xié)會會長壽嘉華女士（原國土部副部長）和北美賞石理事會會長湯姆托吉亞士先生親臨展位觀賞雨花石，細細詢問相關(guān)情況，聽取了情況匯報。之后湯姆托吉亞士親臨實地考察雨花石產(chǎn)業(yè)，為在北美推介雨花石材料。
現(xiàn)在的xx街道由原xx街道和原新篁鎮(zhèn)合并建立。原xx街道的文體活動中心因開發(fā)商業(yè)步行街而被拆除，后搬入原工商所臨時使用，現(xiàn)又搬入原農(nóng)電站過渡。由于沒有固定場地，室內(nèi)設(shè)施難以正常發(fā)揮作用。新文體中心已規(guī)劃建設(shè)，將建在新政府對面，目前正完善相關(guān)手續(xù)，將于明年開工建設(shè)，建成后將配齊器材，為全體居民服務(wù)。原新篁鎮(zhèn)文體中心在街鎮(zhèn)合并后予以保留，現(xiàn)正常發(fā)揮服務(wù)功能。
xx街道現(xiàn)有5個社區(qū)、7個村，其中：xx社區(qū)現(xiàn)在租用民房作辦公用房，新社區(qū)便民服務(wù)中心選址在寧通公路北，即將開工建設(shè)；石廟社區(qū)便民服務(wù)中心正在建設(shè)之中，目前已建設(shè)到2層；其余3個社區(qū)和7個村均有便民服務(wù)中心，有相應(yīng)的文體設(shè)施，文體設(shè)施均在村部內(nèi)或附近。今年，我們在區(qū)體育局的指導和支持下，不斷完善群眾體育設(shè)施，五個社區(qū)各新添置了一套乒乓球桌，安裝了黃中村、王子廟社區(qū)、山東社區(qū)、方山村新籃球架，最近又分別為xx社區(qū)和新篁中心社區(qū)配備了各一套室內(nèi)健身器材，12個村居的室外健身路徑全部到位，5個社區(qū)的十分鐘健身圈工程全面建設(shè)完成。同時我們加強對體育設(shè)施的巡查力度，發(fā)現(xiàn)破損及時修復，杜絕安全事故的發(fā)生。
今年，群眾體育活動繼續(xù)蓬勃發(fā)展，我們按照要求對全街道所有體育健身設(shè)施、健身場所、健身團隊、體育指導員進行了認真統(tǒng)計，對健身站點進行了gps定位，相關(guān)數(shù)據(jù)，完善了相關(guān)臺帳。
南京市xx區(qū)xx鎮(zhèn)武術(shù)運動協(xié)會成立于xx年6月，自成立以來一直活動正常，尤其以太極拳運動為特色，多次派選手參加國家、省市級比賽，取得優(yōu)秀成績，王言才同志獲得武術(shù)陸段稱號。這是我街道體育工作的一個亮點。
我們積極參與“南京市農(nóng)民體育幸福工程”系列活動，組隊參加了在高淳國際慢城大山村舉行的“南京市第二十屆運動會（鎮(zhèn)街部）自行車慢騎比賽”和在仙林大學城舉行的“南京市第二十屆運動會（鎮(zhèn)街部）車輪競速比賽”，成績排名位于全市街鎮(zhèn)的中游。我們還選拔廣場舞優(yōu)秀選手組隊參加了區(qū)體育局在古德體育館舉辦的“xx年南京市xx區(qū)‘全民健身日’健身活動暨南京市‘農(nóng)民體育幸福工程’排舞展演”。街道還組織舉辦了小型的群眾運動會，比賽項目有：拔河、乒乓球、健身操、象棋、撲克牌、羽毛球、籃球、短跑等。
中心各項管理科學合理，人員責任心強，組織能力好，管理有序，安全穩(wěn)定無事故。我們及時處理信訪問題，今年兩次接12345工單，街道6名原電影院放映員要求增加生活補助標準，我們及時向黨工委、辦事處主要領(lǐng)導匯報，提出處理問題的建議，協(xié)助黨工委、辦事處妥善解決這一歷史遺留問題。
作為中國觀賞石之鄉(xiāng)，xx街道在城鎮(zhèn)建設(shè)中融入雨花石文化元素，今年統(tǒng)一安裝沿街店招店牌，加入雨花石圖案，同時還進行了街道亮化工程。我們文體中心從工程的招投標環(huán)節(jié)開始直至工程完工全程服務(wù)，從與沿街企事業(yè)單位及住戶的溝通協(xié)調(diào)，到申請10只電表的安裝，再到監(jiān)督施工隊的工程質(zhì)量，歷時兩個月，我們做了大量的工作，確保了工程按質(zhì)按量按時完成。
xx年是不平凡的一年，這一年倫敦奧運會上中國隊成績喜人，黨的十八大勝利召開，文化強國寫入黨章，文體事業(yè)將邁入大發(fā)展大繁榮的新的歷史時期。我們在肯定成績的同時，我們還要清醒地認識到工作中存在一些問題。如，文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與經(jīng)濟社會發(fā)展總體要求還不相協(xié)調(diào)，社區(qū)開展的文體活動與居民群眾日益增長的多樣化的需求還不相適應(yīng)，少數(shù)村居的活動陣地開放時間還不正常，資金缺乏影響了項目推進進度等等。這些問題都需要我們對照科學發(fā)展觀的要求，認真總結(jié)，加以改進。
綜合服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇七
20__年度即將過去，在衛(wèi)生局領(lǐng)導的關(guān)心、關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，在院長、書記的直接領(lǐng)導下，在各職能科室科長和臨床科主任、護士長們的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下，在全院廣大干部職工的大力支持下，我院行政部門通過不懈努力、積極工作、認真學習、刻苦鉆研，完成了局領(lǐng)導和院長、書記交給的各項任務(wù)?，F(xiàn)將各項工作總結(jié)如下：
一、實行綜合目標量化管理。
為了認真貫徹落實市衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》，擴大病源，挖掘潛力，增加收入，提高效益，充分發(fā)揮和調(diào)動科室、職工的主觀能動性，在全院范圍內(nèi)全面推行了綜合目標管理責任制。原則上把醫(yī)院所有能力創(chuàng)收的科室都進行了以責任制管理為中心的綜合目標管理，醫(yī)院分期分批對臨床醫(yī)技科室進行了綜合目標管理，已經(jīng)和全院個臨床科室和部分醫(yī)技科室簽訂了《綜合目標管理責任書》。責任書是醫(yī)院領(lǐng)導及有關(guān)職能科室負責同志根據(jù)衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》的內(nèi)容和要求，結(jié)合我院工作實際制定的。
自x月x日實行綜合目標量化管理以來，醫(yī)院進一步加大了檢查力度，強化了監(jiān)督約束機制，院領(lǐng)導多次明察暗訪，職能科室分頭負責，進行醫(yī)護質(zhì)量、收費、服務(wù)等各項工作進行了全面檢查，檢查發(fā)現(xiàn)我們的工作是更上一層樓，比以往有了更長足的進展，特別是醫(yī)護質(zhì)量得到了高度重視，對醫(yī)療糾紛的防范也更加科學，醫(yī)院已經(jīng)和保險公司聯(lián)系為全院所有醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)務(wù)服務(wù)入保，從而使大家更能放手工作，大膽工作。
二、強化服務(wù)，心系臨床，推出職能科室工作質(zhì)量量化考核制。
為進一步貫徹市衛(wèi)生局下達的綜合目標責任書，充分發(fā)揮各職能科室的作用，督促其恪守崗位職責，履行好服務(wù)職能，并提高工作效率，以激發(fā)職能科室的工作積極性和主動性，調(diào)動職工的工作熱情和干勁，我們將自x月x日起推行職能科室工作質(zhì)量量化考核制。
在此次量化考核中，將對包括行政科、人事科、文明辦、信息科、財務(wù)科、總務(wù)科在內(nèi)的__個職能科室進行量化考核?？己朔秩齻€內(nèi)容：一是行政科室工作質(zhì)量量化考核（占量化考核總分的__%）；二是臨床科室對行政科室的評議（占量化考核總分的__%）；三是院領(lǐng)導對職能科室的評價（占量化考核總分的__%）。這項考核由文明辦、辦公室牽頭組織，對各職能科室的工作質(zhì)量每月進行一次，并在每月初由臨床、醫(yī)技、藥劑等科室對職能科室進行評議。最后，根據(jù)以上各方面考核分數(shù)，對職能科室的效益工資進行重新分配，量化分數(shù)低于__分者，扣除當月全科效益工資，量化分數(shù)在__分以上者，當月效益工資全額發(fā)放。
三、考察外地其他醫(yī)院股份制改革和人事制度改革。
x月__日上午，__市副市長__在市衛(wèi)生局長__陪同下，來我院視察指導工作，x市長就醫(yī)院改制問題進行了認真調(diào)研。x市長等一行四人在院長__陪同下，首先到醫(yī)院各科室進行了視察，就目前醫(yī)院收治病人情況，服務(wù)情況及存在的發(fā)展問題等進行了深入細致的調(diào)查了解。之后，x市長又召集院領(lǐng)導班子成員進行了座談，特別就衛(wèi)生改革，醫(yī)院改制，如何促進醫(yī)院發(fā)展方面的問題進行了深入探討。x月__日，我院赴__市__縣人民醫(yī)院學習考察團一行__人在我和x院長的率領(lǐng)下，就股份制改革方面的問題進行了考察、學習。__縣人民醫(yī)院x副院長、信息科x主任就股分制改革的經(jīng)驗措施和成效為我們做了詳細介紹和答疑。
該院自20__年x月份實行股份制經(jīng)營以來，取得了很大的經(jīng)濟效益和社會效益。通過改制，增強了職工的主人翁意識，轉(zhuǎn)變了醫(yī)護人員的服務(wù)觀念，促進了業(yè)務(wù)技術(shù)水平的提高，業(yè)務(wù)量和經(jīng)濟效益大幅度提高，年業(yè)務(wù)收支節(jié)余達__萬元。該院改制后的情況，政府滿意，病人滿意，職工滿意。大家一致認為：就我們醫(yī)院的現(xiàn)狀，改制是十分必要的。醫(yī)院改制和加強內(nèi)部管理是同樣重要的，必須是同步的。
綜合服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇八
一年來，鎮(zhèn)文化服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導下，在區(qū)文委、區(qū)體育局的關(guān)心支持及兄弟科室的密切配合下，認真按照鎮(zhèn)政府年初下達的工作目標任務(wù)，及時分解，狠抓落實，確保了各項工作順利推進。現(xiàn)將科室一年工作情況總結(jié)匯報如下：
（一）科室人員及職責：
1.科室人員7人。
2.科室職責：
（1）負責全鎮(zhèn)群眾文化工作、開展文明健康的文化活動。
（2）負責鎮(zhèn)域內(nèi)文化市場、文物監(jiān)督管理工作。
（3）負責全鎮(zhèn)體育工作、開展各類全民健身活動和體育競賽活動。
（4）負責協(xié)調(diào)歌華有線公司，保證鎮(zhèn)域內(nèi)有線電視的安全播出。
（二）文化隊伍及體育器材情況：
隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起和普及，人民群眾對文化活動和欣賞也越來越高。如何提高科室人員業(yè)務(wù)技能來適應(yīng)新形勢下的文化需求那：
一是，加強科室人員文化素質(zhì)水平的提高，來滿足群眾對文化活動的需求；
二是，積極參加鎮(zhèn)、區(qū)、市的文體業(yè)務(wù)培訓，增加自身知識面；
三是，加強法律、法規(guī)的學習，做到知法、守法、講法；
四是，積極投身文化體育事業(yè)中去，將學到的知識與實際相結(jié)合。
同時，總結(jié)不足，取長補短，豐富工作經(jīng)驗，了解群眾所需、所想的文化活動，使村品牌隊伍向著專業(yè)化標準推進。
我鎮(zhèn)黨委、政府始終堅持把發(fā)展文化事業(yè)作為全鎮(zhèn)精神文明建設(shè)的主要內(nèi)容，始終從工作上嚴格要求，資金上全力支持，設(shè)施上不斷完善。今年在文化事業(yè)上投資4000余萬元，改善提升了村民娛樂條件。
1.為加強了鎮(zhèn)村文體陣地建設(shè)，穆家峪鎮(zhèn)投資1700萬元，在國華小學道東，新建了占地面積14.757畝（9838平米），建筑面積3003平米的文體中心。目前，已投入使用。
2.加大農(nóng)村文化宣傳基礎(chǔ)投入，利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺，在我鎮(zhèn)西穆家峪、九松山、達峪溝村投入110余萬元，新建露天大型電子顯示頻3處，用來宣傳國家政策、法規(guī)及文化動態(tài)。
3.春節(jié)將至，區(qū)文聯(lián)書法愛好者走進上峪村，現(xiàn)場書寫春聯(lián)、福字為廣大村民送上新春的祝福，并以走訪、慰問形式發(fā)放到低保戶。
4.組織各村文化宣傳員，培訓業(yè)務(wù)12次。參與區(qū)文委組織的業(yè)務(wù)培訓2次（文物6月9日、電影8月8、9日）。
5.為繼承中華民族優(yōu)秀的歷史文化遺產(chǎn)，貫徹落實宣傳《文物保護法》，我鎮(zhèn)對荊稍墳古墓群；羊山王爺園寢、堿廠娘娘廟遺址、莊頭峪四桿嶺烈士陵園，進行建檔備案。同時，加強日常巡視檢查，隨時對文物進行保護。
6.為發(fā)展村級文化娛樂活動，推進文化品牌隊伍健康向上持續(xù)發(fā)展，鎮(zhèn)每年向村級撥付文化活動經(jīng)費20余萬元，來彌補村級文化活動經(jīng)費不足問題。同時，村級品牌隊伍結(jié)合精神文明建設(shè)，因地制宜，將工作當中的正反典型，排成節(jié)目、小品等展現(xiàn)給村民，使村民在娛樂中得到啟示和教育。截止到目前，我鎮(zhèn)送文化下鄉(xiāng)演出130場；送電影下鄉(xiāng)演出930場；參與大型演出2場，鎮(zhèn)村演出共1062場次。
7.我鎮(zhèn)藏書共5萬冊，其中鎮(zhèn)文體中心1萬余冊，對鎮(zhèn)文體中心新配送的圖書進行分類、上架、登記等工作，為廣大讀者提供一個良好的閱覽環(huán)境。
8.為確保有線電視的安全播出，文化服務(wù)中心在與各村及相關(guān)單位簽訂了有線電視安全播出責任書25份，并利用一周時間，對鎮(zhèn)域內(nèi)各村、各單位有線電視網(wǎng)絡(luò)使用情況進行了安全檢查，并將檢查結(jié)果及時進行了上報。
9.積極協(xié)調(diào)區(qū)歌華公司，做好我鎮(zhèn)有線廣播“村村響”工程后期的維修維護工作。
10.協(xié)同鎮(zhèn)派出所、工商所、綜治辦等相關(guān)部門對鎮(zhèn)域內(nèi)的文化市場進行安全性檢查，確保了安全無事故發(fā)生。
為貫徹落實《全民健身條例》和《全民健身計劃》，全面提高我鎮(zhèn)村民健身意識、健康水平和生活質(zhì)量，豐富群眾精神文化生活，促進社會和諧進步。鎮(zhèn)黨委、政府積極協(xié)調(diào)上級部門和利用有限資金，加大對健身廣場和器材的規(guī)劃投入，新建、改建、綠化、硬化、亮化了整體健身環(huán)境，使村民閑暇之余有一處好的健身場地、有一件好的健身器材。達到了凝聚人心、鼓舞士氣、振奮精神、提高群眾健康水平的目的，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟建設(shè)和社會各項事業(yè)的發(fā)展提供了強有力的健康保障。
1.全年提升我鎮(zhèn)健身廣場8處，更換新裝健身器材987件，新建標準塑膠籃球場6個，使村民與城里享有同等的健身福利。
2.積極組織參與6月10日密云區(qū)第一屆全民運動會。并組織22個行政村及企業(yè)和科室站辦為代表36名隊員，2名黨政主要領(lǐng)導為領(lǐng)隊，武裝部長為旗手的運動方隊，在通過主席臺時，向全區(qū)各行各業(yè)展示了我鎮(zhèn)精神風貌，贏得區(qū)領(lǐng)導的認可，榮獲區(qū)組委會頒發(fā)的《優(yōu)秀組織獎》。
3.組織參加體育局舉辦的羽毛球、乒乓球、籃球、象棋、太極拳、太極劍、健步走等體育項目12次。
在做好本職工作的同時，認真完成黨委政府的中心工作。年初與村兩委制定了村經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃；做好重大節(jié)日及兩會期間的煙花爆竹燃放、煤氣中毒、安保維穩(wěn)工作；做好清明節(jié)防火工作；做好防汛入村值守工作；做好創(chuàng)建驗收工作。
20xx年，鎮(zhèn)文化服務(wù)中心將針對上一年存在的問題，積極想方設(shè)法加以解決，繼續(xù)遵循“為人民服務(wù)”的方向，貫徹“百花齊放，百家爭鳴”的方針和“與時俱進”的創(chuàng)新思想，團結(jié)務(wù)實，銳意進取，努力實現(xiàn)開拓創(chuàng)新、積極健康、豐富多彩，服務(wù)人民為主要要求的文化節(jié)目，讓先進文化占領(lǐng)農(nóng)村陣地，讓大眾文化回歸大眾，讓人民文藝扎根人民，使農(nóng)村文化保持旺盛的生機和活力，使《全民健身計劃》得以實現(xiàn)。
通過以上文體活動的開展，有效地提升了我鎮(zhèn)文化品位，增強了全鎮(zhèn)文化內(nèi)涵，豐富了廣大群眾的精神文化生活，堅定了干部群眾建設(shè)美好家園的信心和決心。我們即將進入新的一年，新形勢、新任務(wù)，催人奮進。讓我們在鎮(zhèn)黨委、政府和上級文體主管部門的領(lǐng)導和指導下，堅定信心，團結(jié)拼搏，廉潔自律，與時俱進，開拓創(chuàng)新，為促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展而努力奮斗。
綜合服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇九
在街道辦事處、文化活動中心的直接領(lǐng)導下，今年社區(qū)文化中心做了以下工作：
按照要求，做好基層文化陣地管理，充分發(fā)揮公共文化服務(wù)作用，加強了文化活動隊伍建設(shè)，有專人負責這項工作，抓好社區(qū)文化中心工作，保障了社區(qū)綜合文化活動室共享工程社區(qū)服務(wù)點的開放時間，完成下達的指標任務(wù)。
加大“掃黃打非”力度，確保社會穩(wěn)定，建立了“掃黃打非”工作的長效機制，配備了專兼職的行政執(zhí)法隊伍，制定了全年的工作措施，責任落實到人，加強督查，夯實“掃黃打非”的工作基礎(chǔ)。認真貫徹落實街道“掃黃打非”工作領(lǐng)導小組及辦公室下達交辦的各項工作任務(wù)，組織開展專項治理和集中行動，按時提交工作報告和工作總結(jié)。加強了對社區(qū)周邊書報刊市場、音像市場、電子出版物市場、網(wǎng)吧和游商地攤的監(jiān)管；提高網(wǎng)絡(luò)“掃黃打非”能力，加強網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)管理，開展凈化網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境整治行動，做到及時屏蔽或刪除傳播有害信息的網(wǎng)站和網(wǎng)頁。
社區(qū)文化中心堅持以“新家園、新生活、新風尚”為理念，堅持以提升居民生活質(zhì)量為本，為加大社區(qū)居民健康生活知識宣傳，積極開展了道德講堂、百姓故事會、志愿者服務(wù)活動，繼續(xù)聘請藝術(shù)老師教授居民舞蹈，開展舞蹈隊、腰鼓隊活動，并開展社區(qū)七一黨建文藝晚會，積極組織居民參加區(qū)組織的百姓故事會活動。社區(qū)文化中心積極開展了以下活動：道德講堂活動、百姓故事會活動、“文明勸導美化和諧家園”主題活動、志愿者慰問孤寡老人等活動。截至目前，社區(qū)文化中心組織各類文體活動共計120次，包括道德講堂、百姓故事會活動24次，跳舞活動60次，讀書活動6次，志愿服務(wù)活動24次。
社區(qū)農(nóng)家書屋已進入照常運行，對增長居民的知識、擴大知識面起到了非常積極的作用。現(xiàn)將農(nóng)家書屋今年所作的成績總結(jié)如下：屋建成后，在書屋的管理和運行上，我們制定了一系列措施，努力做到了四個好，即：基礎(chǔ)好，引導村民樹立愛學習的習慣；管理好，配備管理員、制定嚴格的`管理制度；保障好，政府和上級新聞文化部門扶持到位；配套好，軟硬件設(shè)施基本齊全。新農(nóng)村居民的閱讀素質(zhì)，營造良好的農(nóng)村圖書室環(huán)境，和順社區(qū)農(nóng)家書屋專門制定了內(nèi)部管理制度及管理員工作制度，在成華區(qū)圖書館老師指導下完善了書目登記制度及借閱登記制度，以此來規(guī)范村民的借閱行為。和順社區(qū)農(nóng)家書屋周二至周日對居民全天開放，開展多種形式的書刊宣傳、推薦工作，方便居民汲取文化營養(yǎng)，居民已積極借閱圖書3000余次，農(nóng)家書屋在今年又新購置了300多本政史、經(jīng)濟、社會、技能學習等方面的書籍，以滿足居民現(xiàn)階段的讀書需求。
現(xiàn)在的信息瞬息萬變，每天都有不同的事情發(fā)生，讀書的形式也不僅僅局限于書本上的知識。為了讓群眾及時的了解各種信息，和順社區(qū)也提供了各種互聯(lián)網(wǎng)的上網(wǎng)便利，社區(qū)居民可以自主在成華區(qū)社區(qū)教育網(wǎng)上學習各類知識。我們的電腦周二到周日一直對外開放，方便群眾查閱各種需要的信息、資料。
和順社區(qū)文化中心立足于提高群眾的文化道德素質(zhì)，未來將不斷探索、實踐，多措并舉努力提高群眾的文化道德意識，傾力打造和諧的文化型社區(qū)。
綜合服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇十
（一）增強服務(wù)意識，加大培訓力度。
今年工作的經(jīng)驗教訓，針對工作當中出現(xiàn)的員工服務(wù)意識淡薄、工作能力的不足，積極做好在職培訓工作，將培訓工作當做服務(wù)中心明年的工作重點來抓，努力提高服務(wù)中心員工整體素質(zhì)。
（二）做好物業(yè)服務(wù)方面的工作，特別是報修工作。
熱情主動的接待每一位業(yè)主，認真的記錄報修內(nèi)容，并做好維修整改跟蹤工作。
切實抓好小區(qū)工程、保安、保潔等的管理與服務(wù)，進一步貫徹落實好各項規(guī)章制度，保持高水平、高效率的服務(wù)。
（四）做好安全方面的工作。
安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境。
（五）實行績效考核工作。
嚴格按照公司制定的考核指標文件，嚴格管理，把指標分解落實到部門、個人，確保完成任務(wù)。
（六）組織學習最新的專業(yè)知識及物業(yè)管理知識。
根據(jù)物業(yè)項目需要，學習專業(yè)化的服務(wù)知識及最先進的物業(yè)管理經(jīng)驗，以提高物業(yè)管理能力和服務(wù)能力。
（七）加強本中心的人力資源管理。
保持現(xiàn)有總額，實現(xiàn)內(nèi)部需求內(nèi)部合理調(diào)配，因需設(shè)人，定職定崗，充分調(diào)動員工積極性，提高工作效能和工作效率。
查閱值班室每日工作報表及值班工作日志，了解能源、材料消耗情況。對報表中出現(xiàn)的情況和問題提出解決問題的辦法，并立即安排實施。特別是未完成的維修單要查明原因，立即處理。
綜合服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇十一
1、國內(nèi)生產(chǎn)總值實現(xiàn)17973萬元，比上年增長14﹒5。
2、農(nóng)民人均收入純收入比上年增加200元，比上年增長5﹒5。
（二）農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、對外開放目標完成情況。
1、加快畜牧業(yè)發(fā)展。全年肉類總產(chǎn)量達2325噸，完成101；狂犬病防疫率100；豬口蹄疫預防、豬瘟三聯(lián)苗注射、雞新城疫免疫率均為100，并通過市畜牧局驗收。
2、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐不斷加快。完成種養(yǎng)殖專業(yè)大戶摸底調(diào)查統(tǒng)計，組建了五大協(xié)會、七大基地領(lǐng)導班子。已進一步規(guī)范了7個基地建設(shè)，成立了珍珠雞養(yǎng)殖技術(shù)協(xié)會和果樹苗木種植技術(shù)協(xié)會；新增無公害水稻9900畝，完成132，發(fā)展無公害蔬菜210畝（雙槐村和長林村），完成105。
3、積極實施科技興農(nóng)戰(zhàn)略。推廣先進實用技術(shù)4項（秸稈綜合利用及稻田保護性耕作技術(shù)、食用竹規(guī)范化栽培技術(shù)、配方施肥技術(shù)、拋秧技術(shù)），建成科技示范基地1個（回龍村400畝食用竹示范基地），科技示范村2個（雙槐村珍珠雞示范養(yǎng)殖和花溪村經(jīng)濟林木示范種植），發(fā)放秸稈綜合利用、育秧及小麥病蟲害防治技術(shù)資料3000余份，舉辦實用技術(shù)培訓11期（食用竹栽培管理、水稻育秧、秸稈綜合利用及稻田保護性耕作等技術(shù)），受訓6500余人（次），開展包括農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)業(yè)信息管理等科普知識宣傳4期，受教育8000余人（次）。完成秸稈禁燒工作，與去年相比露天焚燒秸稈現(xiàn)象明顯減少，完成秸稈還田8200畝，其中推廣機械化秸稈還田5100畝，完成全年推廣任務(wù)的100。
1、在南溪、柳林、欄廂、齊心四個村新建u型渠工程2千余米，完成167，新增節(jié)水灌溉面積320畝，完成229，新增節(jié)旱地澆灌面積1750畝，完成115，在山區(qū)5個村新建和改建微水治旱工程建設(shè)項目38處，并接受了成都市的檢查驗收，在山區(qū)村和平壩村組織實施完成水利建設(shè)項目70余處，完成100。制定春灌用水及汛期防洪安排意見，裝防洪預備鐵籠50條、竹籠40條為干河子安全度汛做了充分準備，完成春灌育秧用水組織及協(xié)調(diào)工作。
2、按市目督辦要求完成了長林村中、低產(chǎn)田改造的工程規(guī)劃、工程預算和工程實施方案的制定及資金的爭取工作，目前工程已開始實施，預計2004年元月下旬完成。
3、完成春季義務(wù)植樹6.7萬株，完成100，簽訂了200*年天然林保護工程管護責任書和森林防火到戶責任書及退耕還林申辦林權(quán)證前期勘察登記制圖工作，全年未發(fā)生盜伐、濫伐天然林現(xiàn)象。完成了退耕還林種苗補助、教育醫(yī)療保險補助的兌現(xiàn)。同時完成了退耕還林檔案的規(guī)范管理工作。
4、完成了般若寺會期防火安全執(zhí)勤以及全年森林防火安全宣傳、檢查、巡山護林工作。
1、完成13個村的財務(wù)清理工作（清泉村除外），安排布置了規(guī)范村、社財務(wù)管理、村務(wù)公開工作并參與了清泉村移民專項資金的財務(wù)清理檢查工作。
2、對齊心6組果園、銀杏園、苦丁茶基地，5組麻竹、干果基地共330畝土地承包合同進行了規(guī)范，完善了移民承包土地檔案卡及土地承包證書的申報工作。完善往年土地流轉(zhuǎn)合同73份，完成目標任務(wù)的102。完成移民土地承包頒證37戶，完成率100。
3、完成市農(nóng)牧局交辦的關(guān)于上游村2組孟坤富二環(huán)路占地分配問題的調(diào)查答復。
4、完成農(nóng)網(wǎng)改造遺留問題的調(diào)查摸底工作，并與電管站進行了銜接。對全鎮(zhèn)農(nóng)網(wǎng)未改造部分已書面報告市政府、市供電局。
（三）完成鎮(zhèn)黨委、政府年初制定的其它工作目標和臨時交辦任務(wù)及新增工作情況。
1、完成備耕農(nóng)用油料、農(nóng)機配件供應(yīng)準備工作以及農(nóng)機監(jiān)理安全檢查工作。
2、按時按要求完成2002年國內(nèi)生產(chǎn)總值報表，扶貧監(jiān)測調(diào)查報表等相關(guān)報表的填報工作。
3、完成農(nóng)業(yè)服務(wù)中心年初工作目標任務(wù)的分解，并與服務(wù)中心工作人員簽訂了200*年工作目標責任書。
4、上報農(nóng)村信息51條，其中成都市農(nóng)業(yè)信息中心每日焦點采納信息6條，編輯鎮(zhèn)情簡報12期（鎮(zhèn)目標辦采納簡報信息一期），電視臺報道部門工作3次，報社刊登農(nóng)村信息4條，建設(shè)規(guī)范化信息聯(lián)站1個。
5、完成全鎮(zhèn)種植資金信譽借貸戶的模底調(diào)查，并發(fā)放了借貸。
6、完成200*年農(nóng)業(yè)稅征收清冊到戶工作。
7、完成福塘壩電站輸電線路房屋搬遷協(xié)調(diào)及村民安置補償工作。
8、完成花溪村變電房至般若寺山門水泥路面前期土地征占用協(xié)調(diào)及工程修建轉(zhuǎn)包合同簽字工作。
9﹑非典期間完成外出人員的摸底調(diào)查及回鄉(xiāng)人員的監(jiān)控工作。
10、開展200*年農(nóng)村春季統(tǒng)一滅鼠工作，發(fā)放藥物14公斤。
11、充分發(fā)揮土地流轉(zhuǎn)機制的作用，于200*年6月前后在南溪村1、3組和旗松村4組引進租地358畝的農(nóng)業(yè)項目二個，第一期投入達15萬元和10萬元。
12、完成由市職改辦、水利局、農(nóng)牧局、林業(yè)局、農(nóng)機局、畜牧局交辦的198名農(nóng)民技術(shù)職稱申報工作，經(jīng)嚴格考評，全鎮(zhèn)195名農(nóng)民獲得農(nóng)民技術(shù)人員職稱證書。
13、完成農(nóng)村2004年全年黨報、黨刊的征訂工作。
14、協(xié)助完成農(nóng)村合作醫(yī)療的宣傳動員及資金的收繳工作。
15、爭取成都市農(nóng)業(yè)項目一個-----南溪河小流域整治，爭取資金100萬元。
16、在全鎮(zhèn)農(nóng)村開展了安全知識的宣傳及隱患的排查和督促整改工作，對全鎮(zhèn)沼氣池、水井、道路交通、水上交通、用電防火、農(nóng)業(yè)機械、農(nóng)藥使用、防汛設(shè)施、山體滑坡等情況進行了全面排查，并對檢查出的安全隱患進行了督促整改。
17、完成200*年稅改后計稅面積核查統(tǒng)計上報工作。
18、協(xié)助完成創(chuàng)建成都市衛(wèi)生集鎮(zhèn)前期迎檢準備工作。
19、積極配合完成森林資源二類調(diào)查工作。
（四）、全年獲獎情況及申請加分事項。
1、200*年元月獲農(nóng)業(yè)部全國農(nóng)牧漁業(yè)豐收二等獎。
2、200*年元月獲全市農(nóng)機工作先進單位稱號。
3、200*年7月獲全市護林防火先進單位稱號。
4、200*年4月獲全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計工作先進集體稱號。
5、電視新聞報道部門工作3次，報刊報道部門工作4次（備耕、農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)、農(nóng)田基本建設(shè)、桃園種植基地發(fā)展情況），成都市農(nóng)業(yè)信息中心每日焦點采納本鎮(zhèn)農(nóng)村信息6條。
6、爭取成都市農(nóng)業(yè)項目一個-----南溪河小流域整治，爭取資金100萬元。
7、協(xié)助完成農(nóng)村合作醫(yī)療的宣傳動員及資金的收繳工作。
8、完成由市職改辦、水利局、農(nóng)牧局、林業(yè)局、農(nóng)機局、畜牧局交辦的198名農(nóng)民技術(shù)職稱申報工作，經(jīng)嚴格考評，全鎮(zhèn)195名農(nóng)民獲得農(nóng)民技術(shù)人員職稱證書。
9、充分發(fā)揮土地流轉(zhuǎn)機制的作用，于200*年6月前后在南溪村1、3組和旗松村4組引進租地358畝的農(nóng)業(yè)項目二個，第一期投入達15萬元和10萬元。
10、非典期間完成外出人員的摸底調(diào)查及回鄉(xiāng)人員的監(jiān)控工作。
11、配合完成森林資源二類調(diào)查工作。
12、福塘壩電站輸電線路房屋搬遷協(xié)調(diào)及村民安置補償工作。
綜合服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇十二
20xx年8月5日早上本人和會山鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心的陳坤澤、陳丁基三人一起，為了讓農(nóng)業(yè)科技走進村服務(wù)到戶。在鎮(zhèn)領(lǐng)導的正確指示下，我們走進農(nóng)民的田間了解水稻的生長及病蟲害情況，有些村的農(nóng)田水稻病蟲害情況很明顯也相對嚴重。在我們了解到這些情況后就請示鎮(zhèn)領(lǐng)導，通過鎮(zhèn)領(lǐng)導的批示。我們今天把一些防治水稻病蟲害的藥物送到會山鎮(zhèn)山路最難走又偏遠的溪仔村委會，然后一個一個村小組的服務(wù)說我們是會山鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)科技110的下村為村民解決水稻病蟲害問題的。在我們的服務(wù)過程中，有些村民通過我們的`細心講解就明白了，有些村民還是不明白，也不相信我們的講解和所用的藥物是否真實有效。村民們的這些顧慮是可以理解的，因為村民們都是靠種水稻吃飯，如果搞不好就沒飯吃了。但我們還是耐心地慢慢給村民講解：
1、“什么藥打什么病蟲害”如：蟲靈主要打水稻稻縱卷葉螟；井岡霉素a主要治水稻紋枯??；撲虱靈主要打水稻稻飛虱、蚜蟲、葉蟬。
2、“如何配制來打病蟲害”如：簡單的使用方法是將2包井岡霉素a、1包撲虱、4小把紅鉀王肥，一起放在4等份的水中徹底溶解均勻，然后將4等份的藥水平分于4噴霧器里再用蟲靈瓶蓋量每噴霧器里3瓶蓋蟲靈藥水再把水加滿就可以用了，4噴霧器水就可以打一畝水稻了。以上是我們陳坤澤同志經(jīng)過自己種植的水稻試用得出來的寶貴經(jīng)驗。就樣我們一直忙到下午，為了讓村民的水稻增收，在回來的時候還采集幾株病蟲害的水稻拿給專家鑒定、診斷，這樣就能更準確地對癥下藥，更好地為村民們服務(wù)。
20xx年10月我們按照瓊海市人民政府關(guān)于對犬只實施狂犬病疫苗強制免疫的通告，為了有效預防和控制狂犬病的發(fā)生，切實保障人民群眾的身體健康和生命安全。對全鎮(zhèn)的犬只實施狂犬病疫苗強制免疫接種，對于一些沒有實施狂犬病疫苗強制免疫接種犬只進行撲殺、出賣等措施。協(xié)助做好全鎮(zhèn)的重大動物疫病秋防工作。
20xx年12月協(xié)助做好全鎮(zhèn)的能繁母豬補貼基金的發(fā)放工作。
綜合服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇十三
該項目位于**村，其工程建設(shè)內(nèi)容包括路基工程、路面工程、涵洞工程、防洪堤工程、河道疏浚工程、網(wǎng)圍欄工程。其中路基、路面工程共包含兩條道路，主線全長1503.27m，支線在場鎮(zhèn)區(qū)域與主線相接，全長343.955m，k0+000-k0+240段為新建道路，k0+240-k1+503.270為改建段，路基寬度5.5m，行車道4.5m。路面結(jié)構(gòu)層設(shè)計為：30cm砂礫墊層、22cm水穩(wěn)砂礫基層、28cm混凝土面層；橋梁工程全長71.04m，全寬5.5m，16m預應(yīng)力空心板梁預制吊裝方式跨越河流。
該項目于2013年6月20日開工，2013年11月20日完工，提前合同工期1個月。
二、機構(gòu)組成該公路設(shè)有公路工程項目部，主要人員有：
項目經(jīng)理：嚴德全總工程師：高崇明實驗室：王顯勇。
工程部：李建儒材料部：曹洪財務(wù)部：高中海。
施工隊：羅俊文運輸隊：孫吉勇測量工程師：古芝彬。
本段路投入設(shè)備有：挖掘機2臺，裝載機2臺，自卸車6臺，推土機2臺，平地機1臺，振動壓路機1臺，灑水車1輛，全站儀1臺，水準儀1臺。該項目主要是混凝土路面，投入的設(shè)備有混凝土拌和機一套。
為了確保該項目施工任務(wù)在合同期內(nèi)順利完成，我單位按要求成立了項目經(jīng)理部進行項目管理。另外還要求公司各部門積極做好服務(wù)，為施工創(chuàng)造一個良好的條件。項目經(jīng)理部實行項目經(jīng)理負責制，各負責人分工負責的責任制。
三、質(zhì)量管理情況。
質(zhì)量就是信譽，質(zhì)量和信譽就是一個施工企業(yè)賴以生存的根本，我施工單位始終把工程質(zhì)量問題放在首位，成立了以項目經(jīng)理為第一質(zhì)量負責人，技術(shù)負責人牽頭的質(zhì)量保證體系，制訂了相關(guān)質(zhì)量管理文件及規(guī)章制度，使本項目部的質(zhì)量工作規(guī)范化、制度化，建立行之有效的質(zhì)量保證體系，落實了層層質(zhì)量責任制，進行獎優(yōu)罰劣的檢查制度，同時建立工地試驗室，配備常規(guī)試驗器材，以試驗來指導施工，這樣從根本上把好工程質(zhì)量關(guān)。我們主要抓好以下幾點：
（1）做好技術(shù)交接底工作。
項目部首先組織有關(guān)人員熟悉設(shè)計圖紙、合同條款及有關(guān)質(zhì)量要求，做到了如指掌，嚴格執(zhí)行，精心制訂了實施性施工組織設(shè)計，以施工工藝設(shè)計和施工要點為指導，以三級技術(shù)交底，操作規(guī)程和工序交接檢查為保證，嚴格各施工工序的控制和管理，從而使整個工程都納入到質(zhì)量管理中來。開工前在技術(shù)負責人帶領(lǐng)下，對整個施工項目進行了調(diào)查和復測，做好各技術(shù)資料整理，并及時落實到人。
（2）嚴把原材料質(zhì)量關(guān)。
根據(jù)施工中所需材料的種類、規(guī)格和數(shù)量提早做好采購工作，并按規(guī)定進行試驗，對主要的原材料如：水泥、鋼筋、碎石等均委托四川暢儀能工程測試技術(shù)有限責任公司進行試驗檢測。對工地試驗室完成的材料試驗檢測也都嚴格按規(guī)范要求進行檢測，經(jīng)檢測合格后方可投入施工。對碎石、砂礫堆放也進行硬化、分檔堆放，還對各種材料配備專人管理，做到責任到人，這樣確保了工程質(zhì)量材料關(guān)。
（3）抓好施工管理。
在整個該項目的施工中，我施工單位都嚴格按《施工技術(shù)規(guī)范》操作，做到各材料配比準確、各分項放樣到位，各工序工藝操作規(guī)范，在各道工序完工后經(jīng)嚴格自檢，監(jiān)理抽驗合格后，才進入下一道工序的施工，對每道工序施工時配有足夠的施工人員、質(zhì)檢員、實驗員和施工設(shè)備，把質(zhì)量工作貫穿到施工全過程中，形成道道工序齊抓共管，上下自律，使工程質(zhì)量始終處于受控制狀態(tài)。對基層施工中，嚴格控制好砂礫的粒徑、級配和粘結(jié)材料的配比，做到最佳含水量碾壓，確保該層的壓實度和平整度，是基層施工質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)。水穩(wěn)基層施工采用強制式水泥拌和機集中拌和，自卸車運輸，人工分段攤鋪、整平、振動壓路機碾壓的方法施工，施工中在做好各材料的配合比同時，混合料在運輸過程當中，我們采用了覆蓋措施，以防混合料在運輸當中因水分流水厲害而導致碾壓時不能夠滿足混合料的含水量，確保了其壓實度，完工后及時采用麻袋和毛氈進行保濕養(yǎng)護?；炷撩鎸邮┕な窃诨鶎羽B(yǎng)生期滿進行沖洗干凈后，用瀝青灑布車和人工噴灑相結(jié)合方法施工，這樣保證了路面施工的質(zhì)量。
四、施工進度控制。
1、根據(jù)總合同工期要求、工程氣候特點有效的組織施工，我部注重對施工過程的控制，按照工程施工的連續(xù)性、協(xié)調(diào)性、均勻性、經(jīng)濟性原則，安排了施工進度計劃。
2、施工作業(yè)方法根據(jù)機械設(shè)備的配置和該項目施工的特點，擬在進行路基、涵洞和橋梁基礎(chǔ)施工的同時進行河道疏浚、防洪堤施工，再進行底基層和基層施工，有一定的工作后再進行混凝土面層施工?；鶎又g采用順序作業(yè)，基層和面層之間施工實行流水作業(yè)。最后進行網(wǎng)圍欄工程的施工，從而保證整個項目施工進度的要求。
3、施工進度與施工計劃安排一致，在合同期內(nèi)保質(zhì)、保量完成全部施工任務(wù)。
五、成本控制和工程款撥付。
（1）成本控制。
1、材料控制：施工初期編制了詳細的施工預算和材料用量計劃，在施工過程中根據(jù)現(xiàn)場條件的變化、設(shè)計變更、洽商等變化因素又逐步加以完善。各施工班組憑任務(wù)單領(lǐng)料，材料進出庫有詳細的記錄。在保證材料正常供應(yīng)的情況下，杜絕浪費。
2、采用新工藝，減少用工量、提高效率來增加效益（結(jié)合現(xiàn)場實際情況而定）。
（2）工程款的撥付。
1、建設(shè)單位在整個項目的推進中積極配合我施工單位，工程款的撥付及時到位，這讓該項目的順利進行提供了強大的有力保障，也為我施工單位做好最切實有力的后援保證。在這里非常感謝建設(shè)單位及相關(guān)單位給我們的大力支持和理解。
六、施工安全與文明施工情況。
（1）安全施工。
1、建立、健全安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，嚴格按安全操作規(guī)程作業(yè)，規(guī)范施工，從組織上對安全工作做好“三同時”，經(jīng)常性對工程施工的安全事項進行檢查，定期分析安全生產(chǎn)形式，研究和解決工作中存在的問題，使全體員工做到時時抓安全，事事講安全。
2、制定施工現(xiàn)場安全措施，加強施工員工安全教育，定期或不定期的進行安全知識競賽、現(xiàn)場安全標語宣傳等形式，調(diào)動全員安全生產(chǎn)的自覺性，牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想意識。
3、施工現(xiàn)場均配備專職安全員，進行安全日、安全周、安全月等活動。
4、制定安全管理制度，并與各項目分部簽訂安全生產(chǎn)責任狀，形成完整的安全生產(chǎn)保證體系。
5、抓好現(xiàn)場安全管理，文明施工，保障人身、機械和器材的安全，在庫房重地嚴禁煙火。
6、抓好防洪、防火、防盜工作。
7、加強安全防護、設(shè)施配備，重點作業(yè)要設(shè)置醒目的安全防護標志。
8、在運輸車輛所經(jīng)路口要派專人看守。
9、發(fā)生事故堅持“三不放過”的原則，及時處理。
（2）文明施工。
1、根據(jù)業(yè)主招標文件關(guān)于文明施工管理辦法，我公司制定完善有效的文明施工保護措施。
2、項目部的駐地建設(shè)應(yīng)做到布局合理，功能齊全、整潔衛(wèi)生；標識統(tǒng)一，有安全生產(chǎn)、文明施工內(nèi)容的宣傳欄、宣傳標語；辦公室和生活區(qū)應(yīng)嚴格分離，不得混雜在一起；試驗室內(nèi)各種儀器擺放整齊，標識清晰，操作規(guī)程上墻；各項管理制度、圖表齊全，并上墻。
3、料場、拌合站占地面積要滿足施工要求，平面布局合理；場地內(nèi)有臨時排水設(shè)施，不積水，并砌筑圍墻，料場需要按要求進行硬化，材料堆放要規(guī)范整齊，無混料現(xiàn)象，狀態(tài)標識、標牌清晰；路邊排水溝清理順暢，無污水；各項消防設(shè)施和設(shè)備齊全、有效。
4、在施工現(xiàn)場的作業(yè)人員，必須佩戴安全帽。
5、所有設(shè)備重新刷漆，機械設(shè)備按平面布置規(guī)劃固定點存放，遵守機械安全規(guī)程，經(jīng)常保持機械及周圍環(huán)境的清潔，機械的標識、編號明顯，安全裝置可靠；清洗機械排出的污水制定排放措施，禁止隨地流淌。
七、環(huán)境保護與節(jié)約用地措施。
1、重視環(huán)境工作。
把環(huán)保工作作為施工組織的重要組成部分，并認真貫徹執(zhí)行于施工全過程。
2、加強環(huán)保教育。
組織廣大施工人員學習環(huán)保知識，加強環(huán)保意識，使大家認識到環(huán)保的重要性和必要性。
3、貫徹環(huán)保法規(guī)。
認真貫徹各級政府的有關(guān)水土保護、環(huán)境保護方針、政策和法令。結(jié)合設(shè)計文件和工程特點，施工結(jié)束后要恢復原來地貌，因臨時用當?shù)匕从嘘P(guān)要求進行復耕。
4、加強廢棄物處理。
所有生產(chǎn)及生活垃圾均需定點堆放，外運至合適地點處理，不得亂拋亂棄，廢棄泥漿不得隨便留置。
5、晴天需對臨時道路定時灑水，以免污染環(huán)境，運輸車輛應(yīng)覆蓋以防止拋撒。
八、對建設(shè)單位、設(shè)計單位和監(jiān)理單位的評價。
1、建設(shè)單位。
該項目建設(shè)單位為中國共產(chǎn)黨**縣委農(nóng)村工作領(lǐng)導小組。施工過程中嚴格要求質(zhì)量，堅決履行合同規(guī)定的各項任務(wù)，確保工程施工質(zhì)量的各項要求符合規(guī)范。多次召開工地會議，解決、協(xié)調(diào)施工中存在的問題，確保工程進度順利進行。
2、勘察、設(shè)計單位。
該項目由西南交通大學建筑勘察設(shè)計研究院勘察、設(shè)計。在外業(yè)設(shè)計的過程中，選線時充分考慮了沿線礦區(qū)和村鎮(zhèn)的長遠發(fā)展規(guī)劃，使路線線型進一步合理，順適；對施工中存在的設(shè)計變更問題，認真仔細調(diào)查，及時提供變更設(shè)計圖紙。
3、監(jiān)理單位。
該項目由四川城市建設(shè)工程監(jiān)理有限公司監(jiān)理。施工監(jiān)理中依據(jù)熱情服務(wù)、嚴格監(jiān)理、秉公辦事、一絲不茍的工作方針對施工中存在的質(zhì)量隱患，及時發(fā)現(xiàn)及時處理，從而保證該工程項目在質(zhì)量合格的前提下快速有序的進行。
九、施工體會。
**縣**鎮(zhèn)**村基礎(chǔ)建設(shè)項目在我施工隊的精心施工管理下，在合同期限內(nèi)保質(zhì)保量完成了全部施工任務(wù)。當然在我們的施工過程中也有不足的地方，我們也要虛心的認識差距，接受經(jīng)驗，吸取教訓，在今后的項目建設(shè)中揚長避短，提高和改進施工方法，這是日后工作的寶貴財富。日后逐漸完善自己的觀點和意識，不斷提高我們的專業(yè)素質(zhì)和水平，加強責任心，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神，以人為本，強化管理，增強團隊合作精神。
經(jīng)過這一次施工，我們更能體會到施工技術(shù)和質(zhì)量管理、安全管理、合同管理、成本控制在施工中的重要性，同時我們有信心在今后的項目建設(shè)中更加努力，不畏艱險，奮力拼搏，創(chuàng)出更優(yōu)質(zhì)的工程。
**建筑工程有限公司**縣**鎮(zhèn)項目部。
2013年12月14日于**。
綜合服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇十四
（一）對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區(qū)。
（二）對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
（三）對進出車輛實行收費管理，引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
（四）實行人員定崗定位劃分責任區(qū)的方法，對場地秩序進行有效管理。
（五）運用電子巡更設(shè)備，定時對小區(qū)進行巡查。
（六）處理偷盜事件2起，火災事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。
（七）服務(wù)方面。
1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語，做到打不還手罵不還口。
（八）隊伍的管理與建設(shè)。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進培訓措施，采取循序漸進的辦法，進行階段性培訓，安排培訓班長全面跟蹤負責，加強入職引導工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，保持隊伍穩(wěn)定。
綜合服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇十五
歲末年初，新的一年已經(jīng)開始了，我們的工作也告一段落?；厥走^去的一年，我們在工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結(jié)問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：
（1）與用戶對話時，應(yīng)仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術(shù)。多用“請”，使語氣更緩和；向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應(yīng)“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”；不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當提高音量并放慢語速。
（2）在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點時，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€最近的網(wǎng)點”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責任，出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”；因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復用戶時不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
（3）接聽電話時要認真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。
（1）新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時轉(zhuǎn)正式用電問題：
可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
（2）關(guān)于卡表退費問題：
可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理，但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。
（3）關(guān)于石景山校表問題：
如遇到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。
（4）當用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時，一定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正?，F(xiàn)象，請用戶購電即可。
如經(jīng)核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。
（5）關(guān)于詢問計劃檢修停電范圍的問題：
可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜復雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因為您既然住在這個小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。
（6）如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時：
可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場有人證、物證，這種事件就不在我們服務(wù)范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機關(guān)或撥打110等來現(xiàn)場查清事實，如確屬我公司人員責任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。
（7）如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障，請我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，并由勞動局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
（8）關(guān)于投訴問題：
如接到用戶投訴電話，應(yīng)先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我。
綜合服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇一
省計量科學研究院客服大廳“青年文明號”是一個朝氣蓬勃、團結(jié)向上的優(yōu)秀集體。目前營業(yè)廳共有人員10名。主要承擔著送檢客戶的業(yè)務(wù)接洽、受理、咨詢和發(fā)證等工作，是本院對外的一個文明窗口，集中代表了本院的窗口形象。以來，特別是客服大廳在院領(lǐng)導的關(guān)心、支持、幫助下，從環(huán)境硬件的改善到人員配備軟件的充實，都給予了特別關(guān)愛。我們也是嚴格按照省級“青年文明號”標準要求自己，緊緊圍繞本院的中心工作，以優(yōu)良的職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，贏得了客戶的信任，得到了各級組織和客戶的肯定。
近兩年以來，我院的“青年文明號”開展了“崗位練兵”、“315在行動”、“愛眼護眼日的宣傳”及各種聯(lián)誼等活動。大力倡導“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的信用公約，轉(zhuǎn)變了青年文明號成員的思想觀念，強化了市場意識、服務(wù)意識。
“青年文明號”利用業(yè)余時間組織了業(yè)務(wù)崗位練兵、青年文明號知識競答等業(yè)務(wù)培訓和知識的拓展，提高了大家的業(yè)務(wù)技能；開展如何從我身邊做起、如何提升服務(wù)質(zhì)量、“假如我是客戶”等主題的大討論，以提升服務(wù)質(zhì)量；組織青年文明號成員到系統(tǒng)內(nèi)外標桿單位進行學習，吸收和掌握其它單位的先進經(jīng)驗和服務(wù)理念，優(yōu)化客戶服務(wù)流程；組織成員參加我院每年舉行的行風監(jiān)督員暨大客戶座談會，廣泛征求客戶及行風監(jiān)督員意見，以提高服務(wù)水平，改進服務(wù)方式；開展文明用語，規(guī)范禮儀培訓，使我們的儀容儀表、舉止言行、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面都有了較大的提高；開展以職業(yè)道德建設(shè)為主題的公民道德建設(shè)教育，結(jié)合貫徹黨中央頒發(fā)的《公民道德建設(shè)實施綱要》，采取了集中與分散、考試與參加知識競賽相結(jié)合的學習方式，取得了較好的效果。通過以上活動，使青年文明號成員樹立了正確的服務(wù)理念，大大提高了他們的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德素養(yǎng)。
繼續(xù)爭創(chuàng)“四個一流”，加強“青年文明號”建設(shè)，要在強化管理上做文章，在建立健全運行機制上下工夫。
1、確定目標，強化措施。根據(jù)院業(yè)務(wù)發(fā)展的中心工作，制定了工作目標，并根據(jù)目標做了措施計劃，確保措施的落實。
2、制定明確、細致的崗位職責。結(jié)合青年文明號的具體崗位工作，把青年文明號的工作細致化，制定青年文明號職責制度，每個人職責明確，目標明確，大大提高了大家的積極性，使工作效率和質(zhì)量都有明顯的.提高，以保證各項工作任務(wù)的完成。
3、結(jié)合本院對安全工作的要求，落實安全責任制，增強集體成員安全意識。組織人員定期進行安全學習，以做好防火防盜等到安全措施。
4、堅持實行每周一評制度。每周一舉行一次會議，在會上對前一周的工作作出總結(jié)，表揚好人好事，并對出現(xiàn)的問題提出批評，及時整改。同時對下周的工作安排進行部署，通過這種形式，青年文明號成員對崗位工作任務(wù)和工作情況有了充分的了解，從而能夠更深入地投入工作。
近年來，“青年文明號”以“服務(wù)人民，奉獻社會”為目標，深入開展“為人民服務(wù)，樹行業(yè)新風”活動。每逢重大節(jié)日根據(jù)省局的部署，積極組織人員在繁華地段進行有關(guān)計量基礎(chǔ)知識的宣傳咨詢和關(guān)系民生的計量器具的免費檢測活動。幾年來共發(fā)放宣傳資料幾萬份，便民活動幾萬人次，使廣大市民充分了解了計量基礎(chǔ)知識，明白了計量的重要性。
在增強黨員意識，黨帶團的教育活動中，青年文明號積極開展了以黨團員為主體、全所員工參與的學習先進事跡等一系列活動，根據(jù)我院黨組的安排成立服務(wù)隊伍、建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、明確服務(wù)職責、完善服務(wù)制度、充實服務(wù)措施，不斷把優(yōu)質(zhì)服務(wù)引向深入。以院團委成立青年志愿者為契機，客服大廳全體團員青年共同加入了青年志愿者服務(wù)隊。
常常有客戶急于檢測儀器設(shè)備，客服大廳人員都會非常熱情的幫助協(xié)調(diào)聯(lián)系檢測人員，盡量滿足客戶的要求，比如：中國中原對外工程公司送檢了兩臺經(jīng)緯儀和水準儀，因為工程進度的需要急于檢測儀器，客戶人員都能給予熱情的幫助，積極協(xié)調(diào)實驗室檢測人員，加班加點進行檢測，經(jīng)緯儀中的補償器壞了，還要替客戶出去購買，經(jīng)這這么一系例的工作之后，客戶人員的工作得到了客戶肯定和稱贊。比如：北京電力建設(shè)公司調(diào)試檢測中心送檢了一批的進口儀器，客戶人員幫助協(xié)調(diào)檢測人員，對這批進口設(shè)備進行了長時間的查閱資料和調(diào)試，解決了很的技術(shù)難題，為客戶提供了技術(shù)支持和保障，得到了客戶的好評，真正做到了用戶第一，服務(wù)至上。
此外，“青年文明號”還積極響應(yīng)“汶川大地震的捐助活動”，多的捐了幾千元，少的也有幾百元，大家都能獻出一點愛心，盡自己的微薄力量幫助災區(qū)同胞度過難關(guān)。積極參加英模報告團的事跡介紹會，接受英模的教育。一年來，“青年志愿者服務(wù)隊”的旗幟飄揚在社區(qū)之中。“青年文明號”成員在節(jié)假日都能活躍的社區(qū)街道，為樹立福建計量形象做出了積極貢獻，得到了領(lǐng)導的認可，受到了群眾的廣泛好評。
綜合服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇二
一、齊心協(xié)力，品牌管理，我部工作呈現(xiàn)三大亮點。
業(yè)務(wù)接待爐火純青。自游客中心投入使用以來，我部門先后接待客人__人，每位導游平均接待次數(shù)__。我們先后通過規(guī)范化的業(yè)務(wù)培訓，不斷學習，提高講解服務(wù)技能，同時實戰(zhàn)操練，鞏固創(chuàng)新，不僅形成了導游員的個人風格，也夯實了我部門的經(jīng)常性工作的基礎(chǔ)。這__游客當中，不僅有社會名流，更有來此考察的領(lǐng)導干部，據(jù)統(tǒng)計，今年我們接待了處級以上的領(lǐng)導干部__次，受到了當?shù)卣图瘓F領(lǐng)導的高度贊許。
在景點實地帶團中，我們能按照規(guī)定、流程辦事，以“耐心、細致、文明、禮貌”的方針提供服務(wù)，深得客人的肯定。__次帶團中，我們不但把美麗的太湖推薦給外地游客，也讓客人深深的留戀于這片熱土。值得一提的是，重陽節(jié)當日，我們破紀錄的接待了1400余位游客，我們有條不紊的按原計劃落實推進，順利圓滿的打響、打好了這場攻堅戰(zhàn)，為游客中心將來的大規(guī)模接待提供了寶貴經(jīng)驗。
服務(wù)技能不斷求進。在辦公室的親切指導下，我部門通過組織學習，不僅規(guī)劃化了服務(wù)流程，也加強了我部導游員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，樹立了“以人為本”的服務(wù)原則。同時，用心對照“三亮、三創(chuàng)、三評比”的工作思路來塑造品牌化效益。還通過參加各類活動和比賽，以點帶面，提升技能水平。一年來，我部成員先后參加了區(qū)旅游培訓、區(qū)志愿者培訓、集團diy講師培訓以及集團競走比賽、集團職工知識競賽、集團勤廉書畫展景區(qū)公司導游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等各類活動，爭先創(chuàng)優(yōu)，敢為人先，并取得一定成績，其中包括區(qū)級榮譽2項(組織1項、個人1項)，景區(qū)公司“優(yōu)秀獎”4項，“鼓勵獎”2項。近日，又有兩位同志將入圍決賽，代表我部參加區(qū)講解員大賽。
員工成長突飛猛進。我部門通過例會，不斷提升組織影響力。人人參與，建言獻計，先后確立了“崗位責任制”、“專人專事制”，有效分擔了部門經(jīng)常性工作，不僅讓權(quán)利在陽光下運行，同時也起到了鍛煉人的功能。一年來，我部有1位同志上調(diào)至集團工作，1位同志上調(diào)至游客中心辦公室并主持工作，2位同志擔任游客中心中層一職?，F(xiàn)有的12位成員中，本、?？坡?00%，中共黨員2位，持國導證成員7位。這些成績充分說明我部人才輩出，是為公司提供“新星”的搖籃。
二，腳踏實地，穩(wěn)扎穩(wěn)打，抓好平日工作中心。
自游客游客中心運行以來，在上級的領(lǐng)導下，我們邊查邊改，整風肅紀。抓牢我部平日中心工作的重點，讓成員在服務(wù)臺上坐下來、靜下心，深刻領(lǐng)會“萬丈高樓平地而起”的至理。自10月以來，我部接手了團區(qū)委的太湖綠“v”站服務(wù)臺，通過資料發(fā)放、解問答疑、愛心助力等活動，讓志愿者精神在我部成員間傳遞。
三，響應(yīng)上級，部門互助，讓“一家親”的精神持續(xù)給力。
隨著工作步入正軌，我們也積極配合領(lǐng)導，做好其他部門工作的協(xié)助。配合物業(yè)部發(fā)放4d眼鏡，配合食堂做好餐前準備，輔助辦公室做好餐飲服務(wù)，如此等等。在辦公室確定的巡檢小組名單中，我部有6位同志入選。今年以來，我部成員比奉獻，比付出，比汗水，與公司一起成長翱翔。據(jù)統(tǒng)計，截至12月，我部成員共存調(diào)休__天，餐廳加班服務(wù)__次。在數(shù)據(jù)面前，我們?nèi)哉J為，比起公司的成長，我們付出的還很少。步入，我們將沿著集團發(fā)展的方向付出更多的努力!
過去的一年極不平凡，取得的成績也來之不易，我們切不可驕傲，不可自滿。如今，我們的任務(wù)還相當艱巨，存在的問題也擺在我們面前。面對工作中的懈怠，面對接待中的不到位，面對導游中的隨意性，我們要嚴肅對待，認真整改。讓我們用共同的智慧，共同的擔當，務(wù)實創(chuàng)新，開拓進取，協(xié)力齊心，為太旅集團的明天更美好而奮勇前行!
綜合服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇三
一年來，文化服務(wù)中心以“三個代表”重要思想為指導，圍繞努力實踐先進文化前進方向的要求和工作計劃，以推進群眾性文化體育活動、基層文化體育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點，為鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府當好參謀，務(wù)實開拓，與時俱進，開創(chuàng)了xx鎮(zhèn)先進文化建設(shè)新局面，取得了積極的成效。
1、一年來，我服務(wù)中心配合鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府，20xx年舉行了春節(jié)文藝匯演、焰火晚會、雜技晚會、游園燈會等系列活動。豐富了人民群眾的節(jié)日生活，提高了人民群眾的文化水平。
2、組織舉辦經(jīng)常性文體活動持之以恒?！拔逡弧逼陂g，舉辦了全鎮(zhèn)外。
來工卡拉ok歌唱比賽；“七一”時，與當?shù)伛v軍聯(lián)合舉辦軍民聯(lián)歡晚會；元旦期間，以xx中學校慶60周年為主題，特舉辦一次大型的、圍繞xx經(jīng)濟發(fā)展大好形勢為目的、自編自演的文藝演出。春節(jié)期間將組織一次以村為單位的春節(jié)籃球賽。多年來，春節(jié)籃球賽已成為了全鎮(zhèn)群眾春節(jié)的一道文化大餐。
3、開展好“2131”工程。文化服務(wù)中心按鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的要求，組織了送電影下鄉(xiāng)的電影隊，切實做好“2131”工程的實施工作，保證每村每月放一場電影，豐富農(nóng)村群眾的和工廠外來工的文化生活。目前，電影隊已成為了宣傳黨的方針政策和十六大精神的宣傳隊，對在農(nóng)村宣傳黨的路線方針政策、弘揚民族優(yōu)秀文化、普及文化知識、進行普法教育起到積極的作用，有力地推進了全鎮(zhèn)精神文明建設(shè)。
造氣氛，而且積極協(xié)助各村、單位做好十六大的宣傳工作。
5、做好防非典時期文化娛樂場的管理工作。為預防非典在我鎮(zhèn)發(fā)生，文化服務(wù)中心按上級和鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的統(tǒng)一部署，在防非典期間，共要求50多間各娛樂場進行停業(yè)并消毒。并通過發(fā)放宣傳資料，在鎮(zhèn)有線電視播放預防非典的知識等有效的方法，使防治非典工作深入人心，取得良好的效果。
6、為豐富人民群眾的文化生活，文化服務(wù)中心大力加強鎮(zhèn)有線電視站的建設(shè)，目前，有線電視站從剛開始的建站時的12套節(jié)目增加到目前的18套節(jié)目，用戶安裝和電視收視率基本覆蓋全鎮(zhèn)，較好地滿足了人民群眾日益增長的文化需求，大大豐富了人民群眾的文化生活。
文化服務(wù)中心發(fā)展的`源泉在基層，基層就是基礎(chǔ)；基礎(chǔ)不牢，文化事業(yè)無靠。如圩鎮(zhèn)河西休閑園，占地3000平方米，全園規(guī)劃為小公園形式，方便居民在茶余飯后有好休閑去處。文化服務(wù)中心就立足夯實基層文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了各基層的信賴，使他們重視和投入文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，特別在今年，省、市、區(qū)對文化服務(wù)中心評估定級達標，是我服務(wù)中心工作人員經(jīng)過艱苦工作的努力，以實際行動取得的成績。目前，全鎮(zhèn)14個村(居)在鎮(zhèn)文化服務(wù)中心的指導和幫助下，都成立了村(居)文化室，購置了法律、科技、生活保健等書籍和娛樂設(shè)施，對提高我鎮(zhèn)農(nóng)村群眾的文化素質(zhì)，豐富農(nóng)民群眾的文化生活起到了積極的作用。
做好文物保護工作。為做好文物的保護工作，我鎮(zhèn)將革命老區(qū)根據(jù)地“四大半圍”舊址和xx村的客家圍屋“崇林世居”列為我鎮(zhèn)的重點文物保護對象。文化服務(wù)中心組織人員對文物保護對象的情況進行了深入的調(diào)查，制定了切實可行的保護措施，確保文物受到有效的保護。(四)加強對文化市場的管理。按照“開放搞活，扶植疏導，面向群眾，供求兩益”的精神，結(jié)合我鎮(zhèn)的客觀實際和當前文化市場出現(xiàn)的一些新情況、新問題，多年來，我服務(wù)中心有針對性地按照《文化市場管理條例》加強對文化市場的管理，明確經(jīng)營指導思想，守法經(jīng)營，使文化市場管理走上軌道規(guī)范化、制度化、法制化，健康有序地發(fā)展。
1、抓好演出隊伍的管理。演出隊伍的演出是必須經(jīng)市演出公司安排到我鎮(zhèn)演出，部分是帳蓬演出，隊伍參差不齊，素質(zhì)有好有壞，單憑演出目錄是不能發(fā)現(xiàn)問題，必須進行演出跟蹤，才能有效地檢查演出質(zhì)量。一年來，我服務(wù)中心在派出所的配合下，認真抓好文化市場的管理工作，多次查處了一部分無證演出的劇團，馬戲團以及無證演出團，按《文化管理條例》取啼其演出，凈化了文化市場。
2、抓好娛樂場所的管理。集中力量對鎮(zhèn)域的音像經(jīng)營單位、游戲機房、網(wǎng)吧進行了集中整治。根據(jù)區(qū)局統(tǒng)一部署，我服務(wù)中心對全鎮(zhèn)6家音像經(jīng)營單位和21家游戲機室進行了逐家實地檢查和驗收，對不符合條件的予以整改。吸取部分外省、市、縣及本省已有部分青少年對網(wǎng)吧已達到癡迷的程度，嚴重地影響了青少年的健康成長，且時有出現(xiàn)火災等傷亡事件的教訓，我服務(wù)中心在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府以及公安部門的支持下，對全鎮(zhèn)的娛樂場所進行了登記、造冊，掌握有效證據(jù)，在區(qū)局的協(xié)助下，按文化管理條例查罰了3間無證經(jīng)營的網(wǎng)吧、視吧，使我鎮(zhèn)文化市場健康發(fā)展。
綜合服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇四
為改革創(chuàng)新與建設(shè)基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣體系，提高農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化率，增強農(nóng)民吸納應(yīng)用科技能力，根據(jù)上級業(yè)務(wù)部門的統(tǒng)一部署和本單位的具體安排，多年來，嚴格按照“一流的工作標準，工作制度、工作效果、工作經(jīng)驗”的指導思想，早計劃、早安排、早落實，采取有力的工作措施，農(nóng)業(yè)科技指導工作取得了一定的成效。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
創(chuàng)新高效農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣與培訓模式，探索高效農(nóng)業(yè)推廣新機制。依托農(nóng)民實用知識和實用技術(shù)培訓工程，采用傳統(tǒng)方法與現(xiàn)代手段相結(jié)合，開展對科技示范戶的培訓。同時我直接面對示戶，針對實際情況進行實用技術(shù)指導，增強示范戶的實用性和可操作性。
建立核心試驗田、示范田、示范戶、示范基地，使新技術(shù)、新品種得到展示，起到以點帶面、點面結(jié)合的輻射帶動作用，使廣大農(nóng)民看到了科技帶來生產(chǎn)方式的根本轉(zhuǎn)變，科技是農(nóng)民走上富裕道路的根本途徑。
進行全程和全方位技術(shù)服務(wù)，提高了示范戶的科技能力。我與示范戶互相交流，示范戶遇到技術(shù)以及生活上的難題，多次田間地頭，手把手、面對面地為示范戶進行技術(shù)指導和技術(shù)服務(wù)，受到示范戶的好評。
通過直接送科技入戶，增加了我直接入田頭，進入生產(chǎn)第一線的時間和機會，使我更能淺出地了解當前高效農(nóng)業(yè)生產(chǎn)狀況和農(nóng)民需求，便于更好地開展工作。同時，又可以通過對“三農(nóng)”工作的調(diào)查研究，查找問題，研究對策，為領(lǐng)導決策當好參謀。
科技入戶接近了我們農(nóng)技人員與農(nóng)戶之間的距離，同志式的農(nóng)技推廣使農(nóng)戶更易于接受，樂于接受。通過開展宣傳、培訓、田頭指導、科技咨詢等科技入戶方式，既為廣大農(nóng)民樹立了綠色農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營理念，又為農(nóng)民解決生產(chǎn)中遇到的實際問題和困難。
科技入戶促進了農(nóng)業(yè)科技工作的開展。在農(nóng)技人員入戶的同時，我也把農(nóng)業(yè)新技術(shù)的試驗示范工作直接帶到農(nóng)戶中，試驗與應(yīng)用相結(jié)合，讓農(nóng)戶也直接參與到農(nóng)業(yè)新技術(shù)試驗中，聽取農(nóng)戶意見，采納農(nóng)戶建議，使農(nóng)業(yè)新技術(shù)更具實用性。
在今后的工作中，我將繼續(xù)有效的開展科技指導工作，同時做好工作總結(jié)，獲得寶貴的第一手資料，通過努力，讓農(nóng)民群眾切實提高對科技知識的利用率，為農(nóng)民增產(chǎn)增收做出自己的貢獻。
本人在20xx年度的工作中，以農(nóng)業(yè)增產(chǎn)，農(nóng)民增收為目標。在鎮(zhèn)黨委，政府及縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的領(lǐng)導下，認真做好農(nóng)業(yè)及農(nóng)村工作。加強農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作，提高農(nóng)民科學種田的積極，推進科學合理用藥，施肥，播種，降低生產(chǎn)成本，提高農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量，品質(zhì)以及改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)境的各項工作都取得了一定成績，但也還存在一些問題，現(xiàn)總結(jié)如下：
積極認真搞好技術(shù)推廣工作。
第一，推廣新品種，因地制宜地推廣適合當?shù)氐母弋a(chǎn)優(yōu)質(zhì)品種，玉米主要推廣種植高產(chǎn)，適合機收的中科玉505，裕豐303，富優(yōu)121等高產(chǎn)品種。小麥主要推廣種植百農(nóng)207，淮麥33，，中原98-68等高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)品種。大豆主要推廣種植中黃13，菏豆7號等。一年來通過積極努力宣傳以及大戶的試驗示范帶動下，良種利用率達到99%以上。
第二，推廣配方施肥，結(jié)合秸稈還田工作大力推廣配方施肥，本著大量元素與微量元素相配合，化學肥料與有機肥料相配合的原則，大力推進測土配方施肥，秸稈還田率99%以上；小麥專用肥，玉米專用肥，大豆專用肥利用率95%以上。
第三，推廣新農(nóng)藥合理應(yīng)用，通過宣傳大力推進統(tǒng)一時間適期用藥，重點對小麥在3月5到9號，4月5到9號，5月2到5號之間做好小麥紋枯病，白粉病，赤霉病，蚜蟲雜草等病蟲害的防治；玉米蚜蟲，玉米螟，飛虱，大小斑點病，褐斑病的防治；大豆霜霉病，食心蟲，豆莢螟的防治。力爭同一時間綜合防治，取得了較好的效果。
第四，做好農(nóng)業(yè)科技示范戶的科技提升工作，發(fā)揮帶動示范作用，xx年我共負責8戶農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大戶的技術(shù)指導工作，農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作在我鎮(zhèn)以種植業(yè)為主，我選擇8戶種植大戶，對他們進行重點指導和技術(shù)培訓，對著8戶進行挨家挨戶走訪，技術(shù)指導到田間地頭，平均每戶年親自入戶指導20次以上，集中技術(shù)培訓10次，每季選用的品種，肥料，農(nóng)藥都親自指導到戶，每次用什么藥，何時用藥都親自指導；農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，所用農(nóng)藥，品種，技術(shù)方案都登記在冊。小麥品種統(tǒng)一推薦種植高產(chǎn)，抗病的新品種淮麥33和百農(nóng)207；玉米種植裕豐303和中科玉505；小麥統(tǒng)一選用小麥專用肥（26-12-12）50公斤；玉米選用玉米專用肥（28-12-8）50公斤，xx年我所負責的8戶種植示范大戶糧食產(chǎn)量平均比一般戶增產(chǎn)5%，平均每個示范戶帶動本村20戶以上，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
第五，結(jié)合當前的環(huán)境保護禁然工作，認真做好宣傳，大力推進秸稈粉碎還田工作，秸稈粉碎還田既保護了農(nóng)村環(huán)境，又陪肥土壤，改善土壤結(jié)構(gòu)，提高農(nóng)作物品質(zhì)xx年我在午秋二季堅持吃住在村，宣傳到田間地頭，親自督導各村做好秸稈還田工作，并把在生產(chǎn)中和農(nóng)戶急需解決的問題，在自己能力和權(quán)限范圍內(nèi)能解決的及時解決，不能解決的及時反映給上級領(lǐng)導。禁然工作是一項特別辛苦，農(nóng)民又不太理解的工作，作為一名基層技術(shù)人員，我有責任向廣大農(nóng)民朋友宣傳和解釋黨的方針政策和禁然工作的好處，以及秸稈還田的必要。通過最近幾年的辛苦工作，秸稈還田工作已經(jīng)初步理順，我鎮(zhèn)今年午秋二季都沒發(fā)生大的火點，秸稈還田率在97%以上，土壤肥力進一步提高，農(nóng)民的環(huán)保意識進一步增強。
第六，配合鎮(zhèn)黨委政府，縣局領(lǐng)導做好人居環(huán)境整治工作，一年來本人共下村督導人居環(huán)境建設(shè)50多次，遇到硬骨頭，衛(wèi)生死角本人吃苦在前，親自干，具體干，并對全鎮(zhèn)村干部集中培訓10次，組織村干部到好的先進村觀摩學習6次，通過一年的努力，全鎮(zhèn)各村人居環(huán)境明顯改善，有兩個村被評為縣示范村，得到廣大人民群眾的一致好評。
第七，認真做好扶貧攻堅工作，扶貧工作是當前工作的重中之重，是黨中央向全國全世界的莊嚴承諾，本人認真貫徹黨的方針，政策，認真做好每項扶貧攻堅工作，一年來本人吃住在所幫扶村，走遍村里每戶人家，做到應(yīng)保盡保，應(yīng)扶盡扶，本著脫貧不落一人，到xx年止我所幫扶的8戶貧困戶已經(jīng)全部高質(zhì)量脫貧。
當然在這一年的工作中還有許多需要改進的地方，業(yè)務(wù)知識仍需要進一步加強，專業(yè)知識還需要進一步提高，我也還有一些缺點和不足與黨和領(lǐng)導的要求還有一定的差距，對于我的缺點和錯誤希望同事給予批評和幫助，我將努力端正工作態(tài)度，努力向同事學習，請教，加強團隊精神，爭取在下一年取得更好的工作成績。
綜合服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇五
__醫(yī)院在這一年里救死扶傷無數(shù)，這不僅僅是我一個人的功勞，是醫(yī)院各個基層、各個崗位的同事一起奮合作的結(jié)果，這一年來，我進步很大，在我?guī)煾傅南ば慕虒?，我逐漸可以獨當一面了，醫(yī)院來的每一位患者都能在無形中鍛煉我的工作能力，使得我在走向一位成熟的外科醫(yī)生的道路上披荊斬棘，一路暢通?，F(xiàn)對我這一年的工作作出總結(jié)：
一、虛心求教，增加自身能力。
我于兩年前來到的我們醫(yī)院外科，有幸跟的外科醫(yī)生__主任在一個科室，他可是我們醫(yī)院的模范，就沒有他救不回來的病人，我在學校的時候就聽老師講過他的事情，所以__主任一直是我心中的偶像、楷模。我抓住機會，見縫插針，隨時向他請教問題，他也很喜歡我這積極向上的性格，知道我打心底想成為一個好醫(yī)生，于是收我為徒，給了我太多的教導，沒有任何私心的對我傾囊以授，從來不會有任何的保留，每次上手術(shù)臺都會叫上我在一旁觀摩，他讓我見證了太多的奇跡，他的那雙手仿佛是被上帝親吻過的，總能奇跡般的把患者從死神手里拉回來，還會時不時的給我提問，增強我的見解。手術(shù)室對他來說仿佛自己家一樣，我從來看不到他臉上的緊張，他真的教會我太多太多，沒有他也不會有我今年這樣的成績。
二、工作總結(jié)，體現(xiàn)自身價值。
經(jīng)過一年多的學習，我早已擁有一個外科醫(yī)生應(yīng)該具有的素質(zhì)和膽量以及能力，今年年初，我第一次上手術(shù)臺主刀，我的師傅在傍邊監(jiān)督我，給予我鼓勵，患者是一位二十多歲的青年，因為在路上飆車，翻車后滾入灌木叢內(nèi)，小腿被一根樹棍貫穿，這算不上什么大手術(shù)，但是第一次主刀，我緊張的汗水止不住的流，最后在師傅的鼓勵下，順利的把木棍取了出來，手術(shù)順利結(jié)束，至今我一共上手術(shù)臺主刀救治患者共計三十四位，均十分的順利，這離不開我之前累積的經(jīng)驗，以及師傅的教導，成為了我們院的中流砥柱。
三、對未來工作的設(shè)想。
我的醫(yī)齡還是過于簡短，導致很多患者家屬都不太相信我的能力，醫(yī)患的信任問題是我當前最應(yīng)該加強的地方，我得學會如何去跟患者家屬溝通，畢竟當一些患者進入昏迷暈厥的時候，只能從家屬的口中得知患者的情況。我希望我能在未來的一年里深得我?guī)煾傅恼鎮(zhèn)?，努力工作，爭取在來年升為副主任，成為師父的左右手，繼續(xù)為醫(yī)院貢獻自己的價值。
綜合服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇六
xx區(qū)文廣局、體育局：
（1）明確分工：街道黨工委明確辦事處副主任鄭敏芝同志為文體工作分管領(lǐng)導。
（2）落實經(jīng)費：全年共撥付給文體中心財政資金20萬元，其中3萬元用于支付通訊報道員工資保險，2萬元用于辦公費用，3萬元用于退休職工工資和原電影院放映員生活補助，其余12萬元全部用于文體項目建設(shè)和文藝活動經(jīng)費。
（3）配強人員：街鎮(zhèn)合并后文體中心現(xiàn)有程建新和陳曉明兩人。
（4）完善臺帳：臺帳完整，所有資料及時歸檔裝訂，妥善保存。
2、實現(xiàn)目標：
（1）示范文化站：由于老政府地塊整體拆遷開發(fā)商業(yè)步行街，原文體活動中心和電影院已被拆除，后搬入原工商所臨時使用，現(xiàn)又搬入原農(nóng)電站過渡。由于沒有固定場地，市級示范文化站創(chuàng)建難以實施。新文體中心已規(guī)劃建設(shè)，將建在新政府對面，目前正完善相關(guān)手續(xù)，將于明年開工建設(shè)。明年新文體中心建成后，將積極創(chuàng)建市級示范文化站。
（2）農(nóng)家書屋：經(jīng)過近幾年特別是今年的努力，農(nóng)家書屋建設(shè)工作有了長足的發(fā)展，12個村居已基本實現(xiàn)全覆蓋，王子廟社區(qū)、山東社區(qū)、方山村、雨花石村、三友湖村、鐘林村、新篁中心社區(qū)能夠正常開放，未能正常開放的村居我們正督促整改。希望區(qū)圖書館加強圖書投放力度，使圖書得到不斷更新。
（3）共享工程：今年按照要求建立社區(qū)共享工程點的全覆蓋，另外我們又自加壓力，主動申報建設(shè)了鐘林、三友湖、方山三個村的共享工程點，目前5個社區(qū)和3個村已全部建設(shè)完成，電腦、桌椅、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備全部到位，防火墻安裝完成，制度全部上墻，上網(wǎng)登記臺帳已經(jīng)建立。
（4）文化設(shè)施：全街道公共文化設(shè)施面積達到3510平方米，比上年增長6%，明年新文體中心建成后，將增加600平方米左右，增幅20%。
1、陣地活動豐富多彩。
（1）陣地活動常年開放：除農(nóng)家書屋、共享工程點正常開放外，街道文體中心各項文體活動正常開展，尤其是雨花石藝術(shù)團每天都在文體活動中心內(nèi)排練節(jié)目。
（2）大型活動形成常態(tài)：今年是xx街道群眾文化大發(fā)展大繁榮的一年，大型文藝演出輪番登場，18法律廣場文藝宣傳舉辦2場演出、慶五一文藝晚會、慶七一文藝晚會、雨花石節(jié)開幕式演出、敬老院慰問演出、鐘林村廣場文藝演出、新篁中心社區(qū)廣場文藝演出、石廟社區(qū)廣場文藝演出等大型活動好戲連臺。我們還積極配合區(qū)電影公司“送電影下鄉(xiāng)”活動，全年共放映電影86場次。
（3）宣傳報欄月月更新：我們及時更新宣傳報欄內(nèi)容，牢牢抓住這一宣傳陣地，把先進文化和黨的政策帶到千家萬戶。
（4）共享工程發(fā)揮作用：8個村居已建好共享工程點，我們將加強督促，確保正常開放，為居民提供文化信息服務(wù)。
2、輔導工作常抓不懈。
（1）加強業(yè)務(wù)指導：輔導村居建好文化室，農(nóng)家書屋搞好業(yè)務(wù)創(chuàng)建。
（2）組建群文團體：“xx街道雨花石藝術(shù)團”于今年正式成立，現(xiàn)有業(yè)余演員40多人，全部為本街道的文藝骨干，街道文體中心投資1萬元制作了長7米寬5米的舞臺，同時通過駐街企業(yè)和村居贊助配齊了音響設(shè)備和演出服裝道具，現(xiàn)在正常開展排練和演出。
（3）舉辦培訓講座：今年舉辦了2期健康知識講座，分別在政府一樓會議室和四樓會議室舉行，由知名專家講解營養(yǎng)保健知識。我們還舉辦了合唱培訓、舞蹈培訓，從隊員的選拔到指導老師的確定，再到培訓場地和經(jīng)費的落實，再到培訓過程的出勤考核，直到帶隊參加比賽結(jié)束，我們認真做好每一個環(huán)節(jié)的工作。我們還積極參加市、區(qū)局組織的各種培訓，如非遺知識講座、農(nóng)家書屋管理員培訓等。
3、文藝創(chuàng)作方興未艾。
（1）創(chuàng)作鄉(xiāng)土演出作品：“xx街道雨花石藝術(shù)團”創(chuàng)作了“四老太逛”、“我來說說交通法”、“我來說說婚姻法”、“二傻接老婆”、“棒打不孝妻”等快板說唱和揚劇曲目，以及20余個舞蹈、少兒二胡演奏、魔術(shù)、獨唱、男女聲對唱等節(jié)目，每場演出觀眾均達千人以上，掌聲經(jīng)久不息，演出獲得圓滿成功。
（2）發(fā)表群文宣傳信息：具有濃郁鄉(xiāng)土氣息的節(jié)目收到農(nóng)民群眾的熱烈歡迎，電視臺、都市文化報都作了深入報道，制作了新聞節(jié)目和專題節(jié)目。xx區(qū)司法局領(lǐng)導在觀看節(jié)目以后給予高度贊賞，組織藝術(shù)團在全區(qū)各街鎮(zhèn)進行法制文藝宣傳演出。
（3）民間文藝：鐘林村邵長榮的民歌演唱、黃中村的飛鏜表演是傳統(tǒng)的民間文藝，我們將致力于他們技藝的傳承，讓民間文藝永葆青春。
（4）積極參加群文比賽：我們積極組織節(jié)目參加省市區(qū)競賽調(diào)演，組團參加了在揚子影劇院舉辦的xx區(qū)“頌祖國*唱家鄉(xiāng)”群眾歌詠比賽、在區(qū)古德體育館舉辦的“慶祝建區(qū)十周年*喜迎黨的十八大”巾幗志愿者專場文藝匯演、在區(qū)第一文化館舉行的揚劇票友比賽，均取得了較好的成績和良好的社會效益。
三、文化遺產(chǎn)保護毫不放松做好文物普查：
1、xx街道有文物三處，分別是陳堡橋、黃氏宗祠和彌陀寺。
2、定期進行巡查：我們將妥善保護文物作為己任，每月對文物巡查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保文物完好率。
3、進行文保宣傳：我們經(jīng)常性地開展文保宣傳工作，通過村務(wù)公開欄、廣播、標語、橫幅、會議等形式宣傳文保法規(guī)，防范破壞文物行為。
我們強化網(wǎng)吧安全管理，規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營，不定期開展網(wǎng)吧、游戲室檢查，營造良好的.文化市場環(huán)境。協(xié)助安全、衛(wèi)生、工商、公安、綜治等部門對本轄區(qū)的公共娛樂場所的安全、消防、衛(wèi)生等方面和學校周邊的文化市場和小食品市場進行了四次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整治，確保了全年無事故發(fā)生。檢查中未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)經(jīng)營戶。
xx街道是中華一絕——雨花瑪瑙石的故鄉(xiāng)，是一個有一千多年歷史的古鎮(zhèn)，是著名的“中國觀賞石之鄉(xiāng)”。境內(nèi)方山、橫山、奶山、峽龍山等不但盛產(chǎn)雨花石，而且山清水秀，環(huán)境優(yōu)美。街道東南的方山，是當今世界上保存最完好的古火山口，是“國家級地質(zhì)森林公園”，擁有仙人洞、紫竹園、王子石等八大奇景；緊鄰方山東側(cè)坐落著兩座山峰，二峰拔地而起，十分勻稱，稱之為奶山；方山和奶山山上樹木蔥蘢，加上清澈見底、波光粼粼的南王湖、三友湖、東方紅水庫，還有超大集團萬畝蔬菜基地，南京綠航農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)示范基地，南京紫竹林餐飲服務(wù)公司為龍頭的鐘林村農(nóng)家樂基地和黃中村農(nóng)家樂基地，以及遍布星羅棋布的茶場，千家萬戶果園等，形成優(yōu)美的田園風光和良好的旅游服務(wù)環(huán)境。xx街道充分利用這些自然資源，打造以橫山雨花石地貌和綠航生態(tài)林果為特點的生態(tài)旅游區(qū)。
同時著力打造雨花石文化街，推出雨花石文化園門面房16間進行雨花石經(jīng)營，雨花石文化街和“南京紅樓夢緣雨花石有限公司”展銷廳、“南京雨花石展示展銷中心”、“國愛雨花石展覽館”、“寧六雨花石展覽館”、“博雅雨花石文化園”形成“一街五館”的格局，做大雨花石市場。自然風光和雨花石文化完美結(jié)合，雨花石特色旅游已初步形成，自xx年國慶節(jié)開通了雨花石之鄉(xiāng)尋石之旅后，每個雙休日都有旅游社大巴車載著各地游客來探尋雨花石源頭，進行以在一街五館賞精品雨花石、在三大礦山親手撿雨花石、在兩大農(nóng)家樂基地吃農(nóng)家菜、在方山峽龍山采雨花茶、在超大集團蔬菜基地采草莓和葡萄、在綠航生態(tài)農(nóng)業(yè)園摘獼猴桃、在南王湖和三友湖垂釣戲水，看方山地質(zhì)公園、購極目牌雨花茶和遠望牌草雞及草雞蛋等綠色有機農(nóng)產(chǎn)品、休閑健身等為主的雨花石特色旅游。
2、文化產(chǎn)業(yè)招商引資力求突破：
今年籌劃建設(shè)集雨花石展示、交易、研究、拍賣、文化交流和休閑旅游為一體的大型“雨花石文化主題公園”工作，目前已進入規(guī)劃論證階段，正在加緊實施，我們配合街道辦事處招商引資，力爭盡早開工建設(shè)。
橫山被譽為金字塔，經(jīng)過20多年的開采，山體基本消失，下一步要大力招商引資，著手橫山區(qū)域的整治，以地質(zhì)旅游和文化旅游為核心，對已關(guān)閉的砂礦宕口，進行填埋復綠，并保留適度的剖面群，建設(shè)南王湖和三友湖水上游樂設(shè)施，同時盤活宇揚茶社等旅游資產(chǎn)，修繕市級文物陳堡橋、彌陀寺和黃氏宗祠，整治原方山采石場采石剖面，全力打造地質(zhì)森林公園的環(huán)境。
3、特色文化賞石習俗得到弘揚：
今年申報了“雨花石地理產(chǎn)品屬地標志”認證，區(qū)政府蔣錫林副區(qū)長和施勇君副區(qū)長分別先后兩次專程到xx街道召開現(xiàn)場推進會，召集區(qū)質(zhì)監(jiān)局、文廣局、旅游局、工商局、財政局、環(huán)保局、國土分局、xx街道、xx區(qū)雨花石協(xié)會、xx區(qū)雨花石收藏家協(xié)會負責人進行匯報交流，認真討論相關(guān)申報材料，對不足之處提出修改意見。在8月22日的現(xiàn)場推進會上，施區(qū)長要求相關(guān)部門要緊密配合，倒排進度，以強烈的責任感和使命感做好申報工作，確保通過考核驗收。至8月底，我們將相關(guān)申報材料已全部收集整理到位，包括雨花石產(chǎn)地地理和歷史文字介紹、雨花石物理和化學屬性質(zhì)量標準、歷次有關(guān)雨花石的新聞報道和獲獎證書三大部分。下一步還將申報“雨花石賞石習俗的國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”，相關(guān)工作正有序推進，力爭盡早認證成功。
4、文化資源推介活動走向深入：
有“噸砂粒石”之稱的瑪瑙雨花石被老百姓稱為“水石”，其色彩如彩虹豐富鮮艷、細膩、奇異變幻多姿，其質(zhì)、形、紋、色、呈象、意境六類兼?zhèn)?，堪稱“天賜國寶、中華一絕”，譽滿海內(nèi)外。雨花石是花型的石，石質(zhì)的花，以其紋路、色艷的美著稱于世，雨花石是世界觀賞石中的一朵奇葩，堪稱中華民族文化寶庫中的一顆璀璨明珠。雨花石的出產(chǎn)歷史悠久，雨花石收藏源遠流長，雨花石文化更是底蘊深厚。近年來，xx街道圍繞雨花石的文化特性，大力弘揚和傳承雨花石文化，通過申報并正式被國家批準“中國觀賞石之鄉(xiāng)”稱號、冠名xx區(qū)“茉莉花”雨花石國際文化旅游節(jié)、舉辦雨花石展覽、出版雨花石畫冊、拍攝“天成幻出”雨花石宣傳片等措施推動雨花石文化的興起，促進雨花石文化大發(fā)展，讓蘊藏于群眾中的雨花石文化活力得到充分發(fā)揮，使雨花石文化在傳承中得到了繁榮。繼xx年雨花石成為上海世博會的特許產(chǎn)品后，南京博雅雨花石文化有限公司今年將雨花石產(chǎn)品成功申報成為xx年南京青奧會特許產(chǎn)品，通過走進青奧會等全球大型體育賽事，去推廣宣傳雨花石，將進一步提高雨花石知名度、美譽度，樹立雨花石品牌。中央電視臺“地理中國”欄目、南京電視臺“標點旅游”欄目、北京電視臺等多家媒體來實地拍攝雨花石專題片，雨花石知名度得到大幅提升。
繼前年國慶節(jié)期間舉辦了“江山如畫雨花石精品展”和邀請全國各地的奇石經(jīng)營戶在雨花石文化街舉辦奇石展覽后，去年又在紅樓夢緣雨花石館舉辦了“慶七一戴宗寶紅色主題精品雨花石展”，之后又在臺灣新北市舉辦了“海峽情緣雨花石精品展”，在無錫、濟南等地舉辦雨花石展。今年8月31日全國賞石日在博雅雨花石公司舉辦了“弘揚賞石文化*共建賞石節(jié)日”雨花石主題展，中國觀賞石協(xié)會鐘秘書長和藺主任親臨指導，今年國慶節(jié)期間協(xié)會又舉辦了“天成幻出花好月圓”雨花石精品展，每次展覽均吸引了大批游客觀展。前不久我們又遠赴武漢參加“武漢寶玉石文化節(jié)”，舉辦雨花石展覽，中國觀賞石協(xié)會會長壽嘉華女士（原國土部副部長）和北美賞石理事會會長湯姆托吉亞士先生親臨展位觀賞雨花石，細細詢問相關(guān)情況，聽取了情況匯報。之后湯姆托吉亞士親臨實地考察雨花石產(chǎn)業(yè)，為在北美推介雨花石材料。
現(xiàn)在的xx街道由原xx街道和原新篁鎮(zhèn)合并建立。原xx街道的文體活動中心因開發(fā)商業(yè)步行街而被拆除，后搬入原工商所臨時使用，現(xiàn)又搬入原農(nóng)電站過渡。由于沒有固定場地，室內(nèi)設(shè)施難以正常發(fā)揮作用。新文體中心已規(guī)劃建設(shè)，將建在新政府對面，目前正完善相關(guān)手續(xù)，將于明年開工建設(shè)，建成后將配齊器材，為全體居民服務(wù)。原新篁鎮(zhèn)文體中心在街鎮(zhèn)合并后予以保留，現(xiàn)正常發(fā)揮服務(wù)功能。
xx街道現(xiàn)有5個社區(qū)、7個村，其中：xx社區(qū)現(xiàn)在租用民房作辦公用房，新社區(qū)便民服務(wù)中心選址在寧通公路北，即將開工建設(shè)；石廟社區(qū)便民服務(wù)中心正在建設(shè)之中，目前已建設(shè)到2層；其余3個社區(qū)和7個村均有便民服務(wù)中心，有相應(yīng)的文體設(shè)施，文體設(shè)施均在村部內(nèi)或附近。今年，我們在區(qū)體育局的指導和支持下，不斷完善群眾體育設(shè)施，五個社區(qū)各新添置了一套乒乓球桌，安裝了黃中村、王子廟社區(qū)、山東社區(qū)、方山村新籃球架，最近又分別為xx社區(qū)和新篁中心社區(qū)配備了各一套室內(nèi)健身器材，12個村居的室外健身路徑全部到位，5個社區(qū)的十分鐘健身圈工程全面建設(shè)完成。同時我們加強對體育設(shè)施的巡查力度，發(fā)現(xiàn)破損及時修復，杜絕安全事故的發(fā)生。
今年，群眾體育活動繼續(xù)蓬勃發(fā)展，我們按照要求對全街道所有體育健身設(shè)施、健身場所、健身團隊、體育指導員進行了認真統(tǒng)計，對健身站點進行了gps定位，相關(guān)數(shù)據(jù)，完善了相關(guān)臺帳。
南京市xx區(qū)xx鎮(zhèn)武術(shù)運動協(xié)會成立于xx年6月，自成立以來一直活動正常，尤其以太極拳運動為特色，多次派選手參加國家、省市級比賽，取得優(yōu)秀成績，王言才同志獲得武術(shù)陸段稱號。這是我街道體育工作的一個亮點。
我們積極參與“南京市農(nóng)民體育幸福工程”系列活動，組隊參加了在高淳國際慢城大山村舉行的“南京市第二十屆運動會（鎮(zhèn)街部）自行車慢騎比賽”和在仙林大學城舉行的“南京市第二十屆運動會（鎮(zhèn)街部）車輪競速比賽”，成績排名位于全市街鎮(zhèn)的中游。我們還選拔廣場舞優(yōu)秀選手組隊參加了區(qū)體育局在古德體育館舉辦的“xx年南京市xx區(qū)‘全民健身日’健身活動暨南京市‘農(nóng)民體育幸福工程’排舞展演”。街道還組織舉辦了小型的群眾運動會，比賽項目有：拔河、乒乓球、健身操、象棋、撲克牌、羽毛球、籃球、短跑等。
中心各項管理科學合理，人員責任心強，組織能力好，管理有序，安全穩(wěn)定無事故。我們及時處理信訪問題，今年兩次接12345工單，街道6名原電影院放映員要求增加生活補助標準，我們及時向黨工委、辦事處主要領(lǐng)導匯報，提出處理問題的建議，協(xié)助黨工委、辦事處妥善解決這一歷史遺留問題。
作為中國觀賞石之鄉(xiāng)，xx街道在城鎮(zhèn)建設(shè)中融入雨花石文化元素，今年統(tǒng)一安裝沿街店招店牌，加入雨花石圖案，同時還進行了街道亮化工程。我們文體中心從工程的招投標環(huán)節(jié)開始直至工程完工全程服務(wù)，從與沿街企事業(yè)單位及住戶的溝通協(xié)調(diào)，到申請10只電表的安裝，再到監(jiān)督施工隊的工程質(zhì)量，歷時兩個月，我們做了大量的工作，確保了工程按質(zhì)按量按時完成。
xx年是不平凡的一年，這一年倫敦奧運會上中國隊成績喜人，黨的十八大勝利召開，文化強國寫入黨章，文體事業(yè)將邁入大發(fā)展大繁榮的新的歷史時期。我們在肯定成績的同時，我們還要清醒地認識到工作中存在一些問題。如，文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與經(jīng)濟社會發(fā)展總體要求還不相協(xié)調(diào)，社區(qū)開展的文體活動與居民群眾日益增長的多樣化的需求還不相適應(yīng)，少數(shù)村居的活動陣地開放時間還不正常，資金缺乏影響了項目推進進度等等。這些問題都需要我們對照科學發(fā)展觀的要求，認真總結(jié)，加以改進。
綜合服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇七
20__年度即將過去，在衛(wèi)生局領(lǐng)導的關(guān)心、關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，在院長、書記的直接領(lǐng)導下，在各職能科室科長和臨床科主任、護士長們的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下，在全院廣大干部職工的大力支持下，我院行政部門通過不懈努力、積極工作、認真學習、刻苦鉆研，完成了局領(lǐng)導和院長、書記交給的各項任務(wù)?，F(xiàn)將各項工作總結(jié)如下：
一、實行綜合目標量化管理。
為了認真貫徹落實市衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》，擴大病源，挖掘潛力，增加收入，提高效益，充分發(fā)揮和調(diào)動科室、職工的主觀能動性，在全院范圍內(nèi)全面推行了綜合目標管理責任制。原則上把醫(yī)院所有能力創(chuàng)收的科室都進行了以責任制管理為中心的綜合目標管理，醫(yī)院分期分批對臨床醫(yī)技科室進行了綜合目標管理，已經(jīng)和全院個臨床科室和部分醫(yī)技科室簽訂了《綜合目標管理責任書》。責任書是醫(yī)院領(lǐng)導及有關(guān)職能科室負責同志根據(jù)衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》的內(nèi)容和要求，結(jié)合我院工作實際制定的。
自x月x日實行綜合目標量化管理以來，醫(yī)院進一步加大了檢查力度，強化了監(jiān)督約束機制，院領(lǐng)導多次明察暗訪，職能科室分頭負責，進行醫(yī)護質(zhì)量、收費、服務(wù)等各項工作進行了全面檢查，檢查發(fā)現(xiàn)我們的工作是更上一層樓，比以往有了更長足的進展，特別是醫(yī)護質(zhì)量得到了高度重視，對醫(yī)療糾紛的防范也更加科學，醫(yī)院已經(jīng)和保險公司聯(lián)系為全院所有醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)務(wù)服務(wù)入保，從而使大家更能放手工作，大膽工作。
二、強化服務(wù)，心系臨床，推出職能科室工作質(zhì)量量化考核制。
為進一步貫徹市衛(wèi)生局下達的綜合目標責任書，充分發(fā)揮各職能科室的作用，督促其恪守崗位職責，履行好服務(wù)職能，并提高工作效率，以激發(fā)職能科室的工作積極性和主動性，調(diào)動職工的工作熱情和干勁，我們將自x月x日起推行職能科室工作質(zhì)量量化考核制。
在此次量化考核中，將對包括行政科、人事科、文明辦、信息科、財務(wù)科、總務(wù)科在內(nèi)的__個職能科室進行量化考核?？己朔秩齻€內(nèi)容：一是行政科室工作質(zhì)量量化考核（占量化考核總分的__%）；二是臨床科室對行政科室的評議（占量化考核總分的__%）；三是院領(lǐng)導對職能科室的評價（占量化考核總分的__%）。這項考核由文明辦、辦公室牽頭組織，對各職能科室的工作質(zhì)量每月進行一次，并在每月初由臨床、醫(yī)技、藥劑等科室對職能科室進行評議。最后，根據(jù)以上各方面考核分數(shù)，對職能科室的效益工資進行重新分配，量化分數(shù)低于__分者，扣除當月全科效益工資，量化分數(shù)在__分以上者，當月效益工資全額發(fā)放。
三、考察外地其他醫(yī)院股份制改革和人事制度改革。
x月__日上午，__市副市長__在市衛(wèi)生局長__陪同下，來我院視察指導工作，x市長就醫(yī)院改制問題進行了認真調(diào)研。x市長等一行四人在院長__陪同下，首先到醫(yī)院各科室進行了視察，就目前醫(yī)院收治病人情況，服務(wù)情況及存在的發(fā)展問題等進行了深入細致的調(diào)查了解。之后，x市長又召集院領(lǐng)導班子成員進行了座談，特別就衛(wèi)生改革，醫(yī)院改制，如何促進醫(yī)院發(fā)展方面的問題進行了深入探討。x月__日，我院赴__市__縣人民醫(yī)院學習考察團一行__人在我和x院長的率領(lǐng)下，就股份制改革方面的問題進行了考察、學習。__縣人民醫(yī)院x副院長、信息科x主任就股分制改革的經(jīng)驗措施和成效為我們做了詳細介紹和答疑。
該院自20__年x月份實行股份制經(jīng)營以來，取得了很大的經(jīng)濟效益和社會效益。通過改制，增強了職工的主人翁意識，轉(zhuǎn)變了醫(yī)護人員的服務(wù)觀念，促進了業(yè)務(wù)技術(shù)水平的提高，業(yè)務(wù)量和經(jīng)濟效益大幅度提高，年業(yè)務(wù)收支節(jié)余達__萬元。該院改制后的情況，政府滿意，病人滿意，職工滿意。大家一致認為：就我們醫(yī)院的現(xiàn)狀，改制是十分必要的。醫(yī)院改制和加強內(nèi)部管理是同樣重要的，必須是同步的。
綜合服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇八
一年來，鎮(zhèn)文化服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導下，在區(qū)文委、區(qū)體育局的關(guān)心支持及兄弟科室的密切配合下，認真按照鎮(zhèn)政府年初下達的工作目標任務(wù)，及時分解，狠抓落實，確保了各項工作順利推進。現(xiàn)將科室一年工作情況總結(jié)匯報如下：
（一）科室人員及職責：
1.科室人員7人。
2.科室職責：
（1）負責全鎮(zhèn)群眾文化工作、開展文明健康的文化活動。
（2）負責鎮(zhèn)域內(nèi)文化市場、文物監(jiān)督管理工作。
（3）負責全鎮(zhèn)體育工作、開展各類全民健身活動和體育競賽活動。
（4）負責協(xié)調(diào)歌華有線公司，保證鎮(zhèn)域內(nèi)有線電視的安全播出。
（二）文化隊伍及體育器材情況：
隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起和普及，人民群眾對文化活動和欣賞也越來越高。如何提高科室人員業(yè)務(wù)技能來適應(yīng)新形勢下的文化需求那：
一是，加強科室人員文化素質(zhì)水平的提高，來滿足群眾對文化活動的需求；
二是，積極參加鎮(zhèn)、區(qū)、市的文體業(yè)務(wù)培訓，增加自身知識面；
三是，加強法律、法規(guī)的學習，做到知法、守法、講法；
四是，積極投身文化體育事業(yè)中去，將學到的知識與實際相結(jié)合。
同時，總結(jié)不足，取長補短，豐富工作經(jīng)驗，了解群眾所需、所想的文化活動，使村品牌隊伍向著專業(yè)化標準推進。
我鎮(zhèn)黨委、政府始終堅持把發(fā)展文化事業(yè)作為全鎮(zhèn)精神文明建設(shè)的主要內(nèi)容，始終從工作上嚴格要求，資金上全力支持，設(shè)施上不斷完善。今年在文化事業(yè)上投資4000余萬元，改善提升了村民娛樂條件。
1.為加強了鎮(zhèn)村文體陣地建設(shè)，穆家峪鎮(zhèn)投資1700萬元，在國華小學道東，新建了占地面積14.757畝（9838平米），建筑面積3003平米的文體中心。目前，已投入使用。
2.加大農(nóng)村文化宣傳基礎(chǔ)投入，利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺，在我鎮(zhèn)西穆家峪、九松山、達峪溝村投入110余萬元，新建露天大型電子顯示頻3處，用來宣傳國家政策、法規(guī)及文化動態(tài)。
3.春節(jié)將至，區(qū)文聯(lián)書法愛好者走進上峪村，現(xiàn)場書寫春聯(lián)、福字為廣大村民送上新春的祝福，并以走訪、慰問形式發(fā)放到低保戶。
4.組織各村文化宣傳員，培訓業(yè)務(wù)12次。參與區(qū)文委組織的業(yè)務(wù)培訓2次（文物6月9日、電影8月8、9日）。
5.為繼承中華民族優(yōu)秀的歷史文化遺產(chǎn)，貫徹落實宣傳《文物保護法》，我鎮(zhèn)對荊稍墳古墓群；羊山王爺園寢、堿廠娘娘廟遺址、莊頭峪四桿嶺烈士陵園，進行建檔備案。同時，加強日常巡視檢查，隨時對文物進行保護。
6.為發(fā)展村級文化娛樂活動，推進文化品牌隊伍健康向上持續(xù)發(fā)展，鎮(zhèn)每年向村級撥付文化活動經(jīng)費20余萬元，來彌補村級文化活動經(jīng)費不足問題。同時，村級品牌隊伍結(jié)合精神文明建設(shè)，因地制宜，將工作當中的正反典型，排成節(jié)目、小品等展現(xiàn)給村民，使村民在娛樂中得到啟示和教育。截止到目前，我鎮(zhèn)送文化下鄉(xiāng)演出130場；送電影下鄉(xiāng)演出930場；參與大型演出2場，鎮(zhèn)村演出共1062場次。
7.我鎮(zhèn)藏書共5萬冊，其中鎮(zhèn)文體中心1萬余冊，對鎮(zhèn)文體中心新配送的圖書進行分類、上架、登記等工作，為廣大讀者提供一個良好的閱覽環(huán)境。
8.為確保有線電視的安全播出，文化服務(wù)中心在與各村及相關(guān)單位簽訂了有線電視安全播出責任書25份，并利用一周時間，對鎮(zhèn)域內(nèi)各村、各單位有線電視網(wǎng)絡(luò)使用情況進行了安全檢查，并將檢查結(jié)果及時進行了上報。
9.積極協(xié)調(diào)區(qū)歌華公司，做好我鎮(zhèn)有線廣播“村村響”工程后期的維修維護工作。
10.協(xié)同鎮(zhèn)派出所、工商所、綜治辦等相關(guān)部門對鎮(zhèn)域內(nèi)的文化市場進行安全性檢查，確保了安全無事故發(fā)生。
為貫徹落實《全民健身條例》和《全民健身計劃》，全面提高我鎮(zhèn)村民健身意識、健康水平和生活質(zhì)量，豐富群眾精神文化生活，促進社會和諧進步。鎮(zhèn)黨委、政府積極協(xié)調(diào)上級部門和利用有限資金，加大對健身廣場和器材的規(guī)劃投入，新建、改建、綠化、硬化、亮化了整體健身環(huán)境，使村民閑暇之余有一處好的健身場地、有一件好的健身器材。達到了凝聚人心、鼓舞士氣、振奮精神、提高群眾健康水平的目的，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟建設(shè)和社會各項事業(yè)的發(fā)展提供了強有力的健康保障。
1.全年提升我鎮(zhèn)健身廣場8處，更換新裝健身器材987件，新建標準塑膠籃球場6個，使村民與城里享有同等的健身福利。
2.積極組織參與6月10日密云區(qū)第一屆全民運動會。并組織22個行政村及企業(yè)和科室站辦為代表36名隊員，2名黨政主要領(lǐng)導為領(lǐng)隊，武裝部長為旗手的運動方隊，在通過主席臺時，向全區(qū)各行各業(yè)展示了我鎮(zhèn)精神風貌，贏得區(qū)領(lǐng)導的認可，榮獲區(qū)組委會頒發(fā)的《優(yōu)秀組織獎》。
3.組織參加體育局舉辦的羽毛球、乒乓球、籃球、象棋、太極拳、太極劍、健步走等體育項目12次。
在做好本職工作的同時，認真完成黨委政府的中心工作。年初與村兩委制定了村經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃；做好重大節(jié)日及兩會期間的煙花爆竹燃放、煤氣中毒、安保維穩(wěn)工作；做好清明節(jié)防火工作；做好防汛入村值守工作；做好創(chuàng)建驗收工作。
20xx年，鎮(zhèn)文化服務(wù)中心將針對上一年存在的問題，積極想方設(shè)法加以解決，繼續(xù)遵循“為人民服務(wù)”的方向，貫徹“百花齊放，百家爭鳴”的方針和“與時俱進”的創(chuàng)新思想，團結(jié)務(wù)實，銳意進取，努力實現(xiàn)開拓創(chuàng)新、積極健康、豐富多彩，服務(wù)人民為主要要求的文化節(jié)目，讓先進文化占領(lǐng)農(nóng)村陣地，讓大眾文化回歸大眾，讓人民文藝扎根人民，使農(nóng)村文化保持旺盛的生機和活力，使《全民健身計劃》得以實現(xiàn)。
通過以上文體活動的開展，有效地提升了我鎮(zhèn)文化品位，增強了全鎮(zhèn)文化內(nèi)涵，豐富了廣大群眾的精神文化生活，堅定了干部群眾建設(shè)美好家園的信心和決心。我們即將進入新的一年，新形勢、新任務(wù)，催人奮進。讓我們在鎮(zhèn)黨委、政府和上級文體主管部門的領(lǐng)導和指導下，堅定信心，團結(jié)拼搏，廉潔自律，與時俱進，開拓創(chuàng)新，為促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展而努力奮斗。
綜合服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇九
在街道辦事處、文化活動中心的直接領(lǐng)導下，今年社區(qū)文化中心做了以下工作：
按照要求，做好基層文化陣地管理，充分發(fā)揮公共文化服務(wù)作用，加強了文化活動隊伍建設(shè)，有專人負責這項工作，抓好社區(qū)文化中心工作，保障了社區(qū)綜合文化活動室共享工程社區(qū)服務(wù)點的開放時間，完成下達的指標任務(wù)。
加大“掃黃打非”力度，確保社會穩(wěn)定，建立了“掃黃打非”工作的長效機制，配備了專兼職的行政執(zhí)法隊伍，制定了全年的工作措施，責任落實到人，加強督查，夯實“掃黃打非”的工作基礎(chǔ)。認真貫徹落實街道“掃黃打非”工作領(lǐng)導小組及辦公室下達交辦的各項工作任務(wù)，組織開展專項治理和集中行動，按時提交工作報告和工作總結(jié)。加強了對社區(qū)周邊書報刊市場、音像市場、電子出版物市場、網(wǎng)吧和游商地攤的監(jiān)管；提高網(wǎng)絡(luò)“掃黃打非”能力，加強網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)管理，開展凈化網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境整治行動，做到及時屏蔽或刪除傳播有害信息的網(wǎng)站和網(wǎng)頁。
社區(qū)文化中心堅持以“新家園、新生活、新風尚”為理念，堅持以提升居民生活質(zhì)量為本，為加大社區(qū)居民健康生活知識宣傳，積極開展了道德講堂、百姓故事會、志愿者服務(wù)活動，繼續(xù)聘請藝術(shù)老師教授居民舞蹈，開展舞蹈隊、腰鼓隊活動，并開展社區(qū)七一黨建文藝晚會，積極組織居民參加區(qū)組織的百姓故事會活動。社區(qū)文化中心積極開展了以下活動：道德講堂活動、百姓故事會活動、“文明勸導美化和諧家園”主題活動、志愿者慰問孤寡老人等活動。截至目前，社區(qū)文化中心組織各類文體活動共計120次，包括道德講堂、百姓故事會活動24次，跳舞活動60次，讀書活動6次，志愿服務(wù)活動24次。
社區(qū)農(nóng)家書屋已進入照常運行，對增長居民的知識、擴大知識面起到了非常積極的作用。現(xiàn)將農(nóng)家書屋今年所作的成績總結(jié)如下：屋建成后，在書屋的管理和運行上，我們制定了一系列措施，努力做到了四個好，即：基礎(chǔ)好，引導村民樹立愛學習的習慣；管理好，配備管理員、制定嚴格的`管理制度；保障好，政府和上級新聞文化部門扶持到位；配套好，軟硬件設(shè)施基本齊全。新農(nóng)村居民的閱讀素質(zhì)，營造良好的農(nóng)村圖書室環(huán)境，和順社區(qū)農(nóng)家書屋專門制定了內(nèi)部管理制度及管理員工作制度，在成華區(qū)圖書館老師指導下完善了書目登記制度及借閱登記制度，以此來規(guī)范村民的借閱行為。和順社區(qū)農(nóng)家書屋周二至周日對居民全天開放，開展多種形式的書刊宣傳、推薦工作，方便居民汲取文化營養(yǎng)，居民已積極借閱圖書3000余次，農(nóng)家書屋在今年又新購置了300多本政史、經(jīng)濟、社會、技能學習等方面的書籍，以滿足居民現(xiàn)階段的讀書需求。
現(xiàn)在的信息瞬息萬變，每天都有不同的事情發(fā)生，讀書的形式也不僅僅局限于書本上的知識。為了讓群眾及時的了解各種信息，和順社區(qū)也提供了各種互聯(lián)網(wǎng)的上網(wǎng)便利，社區(qū)居民可以自主在成華區(qū)社區(qū)教育網(wǎng)上學習各類知識。我們的電腦周二到周日一直對外開放，方便群眾查閱各種需要的信息、資料。
和順社區(qū)文化中心立足于提高群眾的文化道德素質(zhì)，未來將不斷探索、實踐，多措并舉努力提高群眾的文化道德意識，傾力打造和諧的文化型社區(qū)。
綜合服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇十
（一）增強服務(wù)意識，加大培訓力度。
今年工作的經(jīng)驗教訓，針對工作當中出現(xiàn)的員工服務(wù)意識淡薄、工作能力的不足，積極做好在職培訓工作，將培訓工作當做服務(wù)中心明年的工作重點來抓，努力提高服務(wù)中心員工整體素質(zhì)。
（二）做好物業(yè)服務(wù)方面的工作，特別是報修工作。
熱情主動的接待每一位業(yè)主，認真的記錄報修內(nèi)容，并做好維修整改跟蹤工作。
切實抓好小區(qū)工程、保安、保潔等的管理與服務(wù)，進一步貫徹落實好各項規(guī)章制度，保持高水平、高效率的服務(wù)。
（四）做好安全方面的工作。
安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境。
（五）實行績效考核工作。
嚴格按照公司制定的考核指標文件，嚴格管理，把指標分解落實到部門、個人，確保完成任務(wù)。
（六）組織學習最新的專業(yè)知識及物業(yè)管理知識。
根據(jù)物業(yè)項目需要，學習專業(yè)化的服務(wù)知識及最先進的物業(yè)管理經(jīng)驗，以提高物業(yè)管理能力和服務(wù)能力。
（七）加強本中心的人力資源管理。
保持現(xiàn)有總額，實現(xiàn)內(nèi)部需求內(nèi)部合理調(diào)配，因需設(shè)人，定職定崗，充分調(diào)動員工積極性，提高工作效能和工作效率。
查閱值班室每日工作報表及值班工作日志，了解能源、材料消耗情況。對報表中出現(xiàn)的情況和問題提出解決問題的辦法，并立即安排實施。特別是未完成的維修單要查明原因，立即處理。
綜合服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇十一
1、國內(nèi)生產(chǎn)總值實現(xiàn)17973萬元，比上年增長14﹒5。
2、農(nóng)民人均收入純收入比上年增加200元，比上年增長5﹒5。
（二）農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、對外開放目標完成情況。
1、加快畜牧業(yè)發(fā)展。全年肉類總產(chǎn)量達2325噸，完成101；狂犬病防疫率100；豬口蹄疫預防、豬瘟三聯(lián)苗注射、雞新城疫免疫率均為100，并通過市畜牧局驗收。
2、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐不斷加快。完成種養(yǎng)殖專業(yè)大戶摸底調(diào)查統(tǒng)計，組建了五大協(xié)會、七大基地領(lǐng)導班子。已進一步規(guī)范了7個基地建設(shè)，成立了珍珠雞養(yǎng)殖技術(shù)協(xié)會和果樹苗木種植技術(shù)協(xié)會；新增無公害水稻9900畝，完成132，發(fā)展無公害蔬菜210畝（雙槐村和長林村），完成105。
3、積極實施科技興農(nóng)戰(zhàn)略。推廣先進實用技術(shù)4項（秸稈綜合利用及稻田保護性耕作技術(shù)、食用竹規(guī)范化栽培技術(shù)、配方施肥技術(shù)、拋秧技術(shù)），建成科技示范基地1個（回龍村400畝食用竹示范基地），科技示范村2個（雙槐村珍珠雞示范養(yǎng)殖和花溪村經(jīng)濟林木示范種植），發(fā)放秸稈綜合利用、育秧及小麥病蟲害防治技術(shù)資料3000余份，舉辦實用技術(shù)培訓11期（食用竹栽培管理、水稻育秧、秸稈綜合利用及稻田保護性耕作等技術(shù)），受訓6500余人（次），開展包括農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)業(yè)信息管理等科普知識宣傳4期，受教育8000余人（次）。完成秸稈禁燒工作，與去年相比露天焚燒秸稈現(xiàn)象明顯減少，完成秸稈還田8200畝，其中推廣機械化秸稈還田5100畝，完成全年推廣任務(wù)的100。
1、在南溪、柳林、欄廂、齊心四個村新建u型渠工程2千余米，完成167，新增節(jié)水灌溉面積320畝，完成229，新增節(jié)旱地澆灌面積1750畝，完成115，在山區(qū)5個村新建和改建微水治旱工程建設(shè)項目38處，并接受了成都市的檢查驗收，在山區(qū)村和平壩村組織實施完成水利建設(shè)項目70余處，完成100。制定春灌用水及汛期防洪安排意見，裝防洪預備鐵籠50條、竹籠40條為干河子安全度汛做了充分準備，完成春灌育秧用水組織及協(xié)調(diào)工作。
2、按市目督辦要求完成了長林村中、低產(chǎn)田改造的工程規(guī)劃、工程預算和工程實施方案的制定及資金的爭取工作，目前工程已開始實施，預計2004年元月下旬完成。
3、完成春季義務(wù)植樹6.7萬株，完成100，簽訂了200*年天然林保護工程管護責任書和森林防火到戶責任書及退耕還林申辦林權(quán)證前期勘察登記制圖工作，全年未發(fā)生盜伐、濫伐天然林現(xiàn)象。完成了退耕還林種苗補助、教育醫(yī)療保險補助的兌現(xiàn)。同時完成了退耕還林檔案的規(guī)范管理工作。
4、完成了般若寺會期防火安全執(zhí)勤以及全年森林防火安全宣傳、檢查、巡山護林工作。
1、完成13個村的財務(wù)清理工作（清泉村除外），安排布置了規(guī)范村、社財務(wù)管理、村務(wù)公開工作并參與了清泉村移民專項資金的財務(wù)清理檢查工作。
2、對齊心6組果園、銀杏園、苦丁茶基地，5組麻竹、干果基地共330畝土地承包合同進行了規(guī)范，完善了移民承包土地檔案卡及土地承包證書的申報工作。完善往年土地流轉(zhuǎn)合同73份，完成目標任務(wù)的102。完成移民土地承包頒證37戶，完成率100。
3、完成市農(nóng)牧局交辦的關(guān)于上游村2組孟坤富二環(huán)路占地分配問題的調(diào)查答復。
4、完成農(nóng)網(wǎng)改造遺留問題的調(diào)查摸底工作，并與電管站進行了銜接。對全鎮(zhèn)農(nóng)網(wǎng)未改造部分已書面報告市政府、市供電局。
（三）完成鎮(zhèn)黨委、政府年初制定的其它工作目標和臨時交辦任務(wù)及新增工作情況。
1、完成備耕農(nóng)用油料、農(nóng)機配件供應(yīng)準備工作以及農(nóng)機監(jiān)理安全檢查工作。
2、按時按要求完成2002年國內(nèi)生產(chǎn)總值報表，扶貧監(jiān)測調(diào)查報表等相關(guān)報表的填報工作。
3、完成農(nóng)業(yè)服務(wù)中心年初工作目標任務(wù)的分解，并與服務(wù)中心工作人員簽訂了200*年工作目標責任書。
4、上報農(nóng)村信息51條，其中成都市農(nóng)業(yè)信息中心每日焦點采納信息6條，編輯鎮(zhèn)情簡報12期（鎮(zhèn)目標辦采納簡報信息一期），電視臺報道部門工作3次，報社刊登農(nóng)村信息4條，建設(shè)規(guī)范化信息聯(lián)站1個。
5、完成全鎮(zhèn)種植資金信譽借貸戶的模底調(diào)查，并發(fā)放了借貸。
6、完成200*年農(nóng)業(yè)稅征收清冊到戶工作。
7、完成福塘壩電站輸電線路房屋搬遷協(xié)調(diào)及村民安置補償工作。
8、完成花溪村變電房至般若寺山門水泥路面前期土地征占用協(xié)調(diào)及工程修建轉(zhuǎn)包合同簽字工作。
9﹑非典期間完成外出人員的摸底調(diào)查及回鄉(xiāng)人員的監(jiān)控工作。
10、開展200*年農(nóng)村春季統(tǒng)一滅鼠工作，發(fā)放藥物14公斤。
11、充分發(fā)揮土地流轉(zhuǎn)機制的作用，于200*年6月前后在南溪村1、3組和旗松村4組引進租地358畝的農(nóng)業(yè)項目二個，第一期投入達15萬元和10萬元。
12、完成由市職改辦、水利局、農(nóng)牧局、林業(yè)局、農(nóng)機局、畜牧局交辦的198名農(nóng)民技術(shù)職稱申報工作，經(jīng)嚴格考評，全鎮(zhèn)195名農(nóng)民獲得農(nóng)民技術(shù)人員職稱證書。
13、完成農(nóng)村2004年全年黨報、黨刊的征訂工作。
14、協(xié)助完成農(nóng)村合作醫(yī)療的宣傳動員及資金的收繳工作。
15、爭取成都市農(nóng)業(yè)項目一個-----南溪河小流域整治，爭取資金100萬元。
16、在全鎮(zhèn)農(nóng)村開展了安全知識的宣傳及隱患的排查和督促整改工作，對全鎮(zhèn)沼氣池、水井、道路交通、水上交通、用電防火、農(nóng)業(yè)機械、農(nóng)藥使用、防汛設(shè)施、山體滑坡等情況進行了全面排查，并對檢查出的安全隱患進行了督促整改。
17、完成200*年稅改后計稅面積核查統(tǒng)計上報工作。
18、協(xié)助完成創(chuàng)建成都市衛(wèi)生集鎮(zhèn)前期迎檢準備工作。
19、積極配合完成森林資源二類調(diào)查工作。
（四）、全年獲獎情況及申請加分事項。
1、200*年元月獲農(nóng)業(yè)部全國農(nóng)牧漁業(yè)豐收二等獎。
2、200*年元月獲全市農(nóng)機工作先進單位稱號。
3、200*年7月獲全市護林防火先進單位稱號。
4、200*年4月獲全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計工作先進集體稱號。
5、電視新聞報道部門工作3次，報刊報道部門工作4次（備耕、農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)、農(nóng)田基本建設(shè)、桃園種植基地發(fā)展情況），成都市農(nóng)業(yè)信息中心每日焦點采納本鎮(zhèn)農(nóng)村信息6條。
6、爭取成都市農(nóng)業(yè)項目一個-----南溪河小流域整治，爭取資金100萬元。
7、協(xié)助完成農(nóng)村合作醫(yī)療的宣傳動員及資金的收繳工作。
8、完成由市職改辦、水利局、農(nóng)牧局、林業(yè)局、農(nóng)機局、畜牧局交辦的198名農(nóng)民技術(shù)職稱申報工作，經(jīng)嚴格考評，全鎮(zhèn)195名農(nóng)民獲得農(nóng)民技術(shù)人員職稱證書。
9、充分發(fā)揮土地流轉(zhuǎn)機制的作用，于200*年6月前后在南溪村1、3組和旗松村4組引進租地358畝的農(nóng)業(yè)項目二個，第一期投入達15萬元和10萬元。
10、非典期間完成外出人員的摸底調(diào)查及回鄉(xiāng)人員的監(jiān)控工作。
11、配合完成森林資源二類調(diào)查工作。
12、福塘壩電站輸電線路房屋搬遷協(xié)調(diào)及村民安置補償工作。
綜合服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇十二
20xx年8月5日早上本人和會山鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心的陳坤澤、陳丁基三人一起，為了讓農(nóng)業(yè)科技走進村服務(wù)到戶。在鎮(zhèn)領(lǐng)導的正確指示下，我們走進農(nóng)民的田間了解水稻的生長及病蟲害情況，有些村的農(nóng)田水稻病蟲害情況很明顯也相對嚴重。在我們了解到這些情況后就請示鎮(zhèn)領(lǐng)導，通過鎮(zhèn)領(lǐng)導的批示。我們今天把一些防治水稻病蟲害的藥物送到會山鎮(zhèn)山路最難走又偏遠的溪仔村委會，然后一個一個村小組的服務(wù)說我們是會山鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)科技110的下村為村民解決水稻病蟲害問題的。在我們的服務(wù)過程中，有些村民通過我們的`細心講解就明白了，有些村民還是不明白，也不相信我們的講解和所用的藥物是否真實有效。村民們的這些顧慮是可以理解的，因為村民們都是靠種水稻吃飯，如果搞不好就沒飯吃了。但我們還是耐心地慢慢給村民講解：
1、“什么藥打什么病蟲害”如：蟲靈主要打水稻稻縱卷葉螟；井岡霉素a主要治水稻紋枯??；撲虱靈主要打水稻稻飛虱、蚜蟲、葉蟬。
2、“如何配制來打病蟲害”如：簡單的使用方法是將2包井岡霉素a、1包撲虱、4小把紅鉀王肥，一起放在4等份的水中徹底溶解均勻，然后將4等份的藥水平分于4噴霧器里再用蟲靈瓶蓋量每噴霧器里3瓶蓋蟲靈藥水再把水加滿就可以用了，4噴霧器水就可以打一畝水稻了。以上是我們陳坤澤同志經(jīng)過自己種植的水稻試用得出來的寶貴經(jīng)驗。就樣我們一直忙到下午，為了讓村民的水稻增收，在回來的時候還采集幾株病蟲害的水稻拿給專家鑒定、診斷，這樣就能更準確地對癥下藥，更好地為村民們服務(wù)。
20xx年10月我們按照瓊海市人民政府關(guān)于對犬只實施狂犬病疫苗強制免疫的通告，為了有效預防和控制狂犬病的發(fā)生，切實保障人民群眾的身體健康和生命安全。對全鎮(zhèn)的犬只實施狂犬病疫苗強制免疫接種，對于一些沒有實施狂犬病疫苗強制免疫接種犬只進行撲殺、出賣等措施。協(xié)助做好全鎮(zhèn)的重大動物疫病秋防工作。
20xx年12月協(xié)助做好全鎮(zhèn)的能繁母豬補貼基金的發(fā)放工作。
綜合服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇十三
該項目位于**村，其工程建設(shè)內(nèi)容包括路基工程、路面工程、涵洞工程、防洪堤工程、河道疏浚工程、網(wǎng)圍欄工程。其中路基、路面工程共包含兩條道路，主線全長1503.27m，支線在場鎮(zhèn)區(qū)域與主線相接，全長343.955m，k0+000-k0+240段為新建道路，k0+240-k1+503.270為改建段，路基寬度5.5m，行車道4.5m。路面結(jié)構(gòu)層設(shè)計為：30cm砂礫墊層、22cm水穩(wěn)砂礫基層、28cm混凝土面層；橋梁工程全長71.04m，全寬5.5m，16m預應(yīng)力空心板梁預制吊裝方式跨越河流。
該項目于2013年6月20日開工，2013年11月20日完工，提前合同工期1個月。
二、機構(gòu)組成該公路設(shè)有公路工程項目部，主要人員有：
項目經(jīng)理：嚴德全總工程師：高崇明實驗室：王顯勇。
工程部：李建儒材料部：曹洪財務(wù)部：高中海。
施工隊：羅俊文運輸隊：孫吉勇測量工程師：古芝彬。
本段路投入設(shè)備有：挖掘機2臺，裝載機2臺，自卸車6臺，推土機2臺，平地機1臺，振動壓路機1臺，灑水車1輛，全站儀1臺，水準儀1臺。該項目主要是混凝土路面，投入的設(shè)備有混凝土拌和機一套。
為了確保該項目施工任務(wù)在合同期內(nèi)順利完成，我單位按要求成立了項目經(jīng)理部進行項目管理。另外還要求公司各部門積極做好服務(wù)，為施工創(chuàng)造一個良好的條件。項目經(jīng)理部實行項目經(jīng)理負責制，各負責人分工負責的責任制。
三、質(zhì)量管理情況。
質(zhì)量就是信譽，質(zhì)量和信譽就是一個施工企業(yè)賴以生存的根本，我施工單位始終把工程質(zhì)量問題放在首位，成立了以項目經(jīng)理為第一質(zhì)量負責人，技術(shù)負責人牽頭的質(zhì)量保證體系，制訂了相關(guān)質(zhì)量管理文件及規(guī)章制度，使本項目部的質(zhì)量工作規(guī)范化、制度化，建立行之有效的質(zhì)量保證體系，落實了層層質(zhì)量責任制，進行獎優(yōu)罰劣的檢查制度，同時建立工地試驗室，配備常規(guī)試驗器材，以試驗來指導施工，這樣從根本上把好工程質(zhì)量關(guān)。我們主要抓好以下幾點：
（1）做好技術(shù)交接底工作。
項目部首先組織有關(guān)人員熟悉設(shè)計圖紙、合同條款及有關(guān)質(zhì)量要求，做到了如指掌，嚴格執(zhí)行，精心制訂了實施性施工組織設(shè)計，以施工工藝設(shè)計和施工要點為指導，以三級技術(shù)交底，操作規(guī)程和工序交接檢查為保證，嚴格各施工工序的控制和管理，從而使整個工程都納入到質(zhì)量管理中來。開工前在技術(shù)負責人帶領(lǐng)下，對整個施工項目進行了調(diào)查和復測，做好各技術(shù)資料整理，并及時落實到人。
（2）嚴把原材料質(zhì)量關(guān)。
根據(jù)施工中所需材料的種類、規(guī)格和數(shù)量提早做好采購工作，并按規(guī)定進行試驗，對主要的原材料如：水泥、鋼筋、碎石等均委托四川暢儀能工程測試技術(shù)有限責任公司進行試驗檢測。對工地試驗室完成的材料試驗檢測也都嚴格按規(guī)范要求進行檢測，經(jīng)檢測合格后方可投入施工。對碎石、砂礫堆放也進行硬化、分檔堆放，還對各種材料配備專人管理，做到責任到人，這樣確保了工程質(zhì)量材料關(guān)。
（3）抓好施工管理。
在整個該項目的施工中，我施工單位都嚴格按《施工技術(shù)規(guī)范》操作，做到各材料配比準確、各分項放樣到位，各工序工藝操作規(guī)范，在各道工序完工后經(jīng)嚴格自檢，監(jiān)理抽驗合格后，才進入下一道工序的施工，對每道工序施工時配有足夠的施工人員、質(zhì)檢員、實驗員和施工設(shè)備，把質(zhì)量工作貫穿到施工全過程中，形成道道工序齊抓共管，上下自律，使工程質(zhì)量始終處于受控制狀態(tài)。對基層施工中，嚴格控制好砂礫的粒徑、級配和粘結(jié)材料的配比，做到最佳含水量碾壓，確保該層的壓實度和平整度，是基層施工質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)。水穩(wěn)基層施工采用強制式水泥拌和機集中拌和，自卸車運輸，人工分段攤鋪、整平、振動壓路機碾壓的方法施工，施工中在做好各材料的配合比同時，混合料在運輸過程當中，我們采用了覆蓋措施，以防混合料在運輸當中因水分流水厲害而導致碾壓時不能夠滿足混合料的含水量，確保了其壓實度，完工后及時采用麻袋和毛氈進行保濕養(yǎng)護?；炷撩鎸邮┕な窃诨鶎羽B(yǎng)生期滿進行沖洗干凈后，用瀝青灑布車和人工噴灑相結(jié)合方法施工，這樣保證了路面施工的質(zhì)量。
四、施工進度控制。
1、根據(jù)總合同工期要求、工程氣候特點有效的組織施工，我部注重對施工過程的控制，按照工程施工的連續(xù)性、協(xié)調(diào)性、均勻性、經(jīng)濟性原則，安排了施工進度計劃。
2、施工作業(yè)方法根據(jù)機械設(shè)備的配置和該項目施工的特點，擬在進行路基、涵洞和橋梁基礎(chǔ)施工的同時進行河道疏浚、防洪堤施工，再進行底基層和基層施工，有一定的工作后再進行混凝土面層施工?；鶎又g采用順序作業(yè)，基層和面層之間施工實行流水作業(yè)。最后進行網(wǎng)圍欄工程的施工，從而保證整個項目施工進度的要求。
3、施工進度與施工計劃安排一致，在合同期內(nèi)保質(zhì)、保量完成全部施工任務(wù)。
五、成本控制和工程款撥付。
（1）成本控制。
1、材料控制：施工初期編制了詳細的施工預算和材料用量計劃，在施工過程中根據(jù)現(xiàn)場條件的變化、設(shè)計變更、洽商等變化因素又逐步加以完善。各施工班組憑任務(wù)單領(lǐng)料，材料進出庫有詳細的記錄。在保證材料正常供應(yīng)的情況下，杜絕浪費。
2、采用新工藝，減少用工量、提高效率來增加效益（結(jié)合現(xiàn)場實際情況而定）。
（2）工程款的撥付。
1、建設(shè)單位在整個項目的推進中積極配合我施工單位，工程款的撥付及時到位，這讓該項目的順利進行提供了強大的有力保障，也為我施工單位做好最切實有力的后援保證。在這里非常感謝建設(shè)單位及相關(guān)單位給我們的大力支持和理解。
六、施工安全與文明施工情況。
（1）安全施工。
1、建立、健全安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，嚴格按安全操作規(guī)程作業(yè)，規(guī)范施工，從組織上對安全工作做好“三同時”，經(jīng)常性對工程施工的安全事項進行檢查，定期分析安全生產(chǎn)形式，研究和解決工作中存在的問題，使全體員工做到時時抓安全，事事講安全。
2、制定施工現(xiàn)場安全措施，加強施工員工安全教育，定期或不定期的進行安全知識競賽、現(xiàn)場安全標語宣傳等形式，調(diào)動全員安全生產(chǎn)的自覺性，牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想意識。
3、施工現(xiàn)場均配備專職安全員，進行安全日、安全周、安全月等活動。
4、制定安全管理制度，并與各項目分部簽訂安全生產(chǎn)責任狀，形成完整的安全生產(chǎn)保證體系。
5、抓好現(xiàn)場安全管理，文明施工，保障人身、機械和器材的安全，在庫房重地嚴禁煙火。
6、抓好防洪、防火、防盜工作。
7、加強安全防護、設(shè)施配備，重點作業(yè)要設(shè)置醒目的安全防護標志。
8、在運輸車輛所經(jīng)路口要派專人看守。
9、發(fā)生事故堅持“三不放過”的原則，及時處理。
（2）文明施工。
1、根據(jù)業(yè)主招標文件關(guān)于文明施工管理辦法，我公司制定完善有效的文明施工保護措施。
2、項目部的駐地建設(shè)應(yīng)做到布局合理，功能齊全、整潔衛(wèi)生；標識統(tǒng)一，有安全生產(chǎn)、文明施工內(nèi)容的宣傳欄、宣傳標語；辦公室和生活區(qū)應(yīng)嚴格分離，不得混雜在一起；試驗室內(nèi)各種儀器擺放整齊，標識清晰，操作規(guī)程上墻；各項管理制度、圖表齊全，并上墻。
3、料場、拌合站占地面積要滿足施工要求，平面布局合理；場地內(nèi)有臨時排水設(shè)施，不積水，并砌筑圍墻，料場需要按要求進行硬化，材料堆放要規(guī)范整齊，無混料現(xiàn)象，狀態(tài)標識、標牌清晰；路邊排水溝清理順暢，無污水；各項消防設(shè)施和設(shè)備齊全、有效。
4、在施工現(xiàn)場的作業(yè)人員，必須佩戴安全帽。
5、所有設(shè)備重新刷漆，機械設(shè)備按平面布置規(guī)劃固定點存放，遵守機械安全規(guī)程，經(jīng)常保持機械及周圍環(huán)境的清潔，機械的標識、編號明顯，安全裝置可靠；清洗機械排出的污水制定排放措施，禁止隨地流淌。
七、環(huán)境保護與節(jié)約用地措施。
1、重視環(huán)境工作。
把環(huán)保工作作為施工組織的重要組成部分，并認真貫徹執(zhí)行于施工全過程。
2、加強環(huán)保教育。
組織廣大施工人員學習環(huán)保知識，加強環(huán)保意識，使大家認識到環(huán)保的重要性和必要性。
3、貫徹環(huán)保法規(guī)。
認真貫徹各級政府的有關(guān)水土保護、環(huán)境保護方針、政策和法令。結(jié)合設(shè)計文件和工程特點，施工結(jié)束后要恢復原來地貌，因臨時用當?shù)匕从嘘P(guān)要求進行復耕。
4、加強廢棄物處理。
所有生產(chǎn)及生活垃圾均需定點堆放，外運至合適地點處理，不得亂拋亂棄，廢棄泥漿不得隨便留置。
5、晴天需對臨時道路定時灑水，以免污染環(huán)境，運輸車輛應(yīng)覆蓋以防止拋撒。
八、對建設(shè)單位、設(shè)計單位和監(jiān)理單位的評價。
1、建設(shè)單位。
該項目建設(shè)單位為中國共產(chǎn)黨**縣委農(nóng)村工作領(lǐng)導小組。施工過程中嚴格要求質(zhì)量，堅決履行合同規(guī)定的各項任務(wù)，確保工程施工質(zhì)量的各項要求符合規(guī)范。多次召開工地會議，解決、協(xié)調(diào)施工中存在的問題，確保工程進度順利進行。
2、勘察、設(shè)計單位。
該項目由西南交通大學建筑勘察設(shè)計研究院勘察、設(shè)計。在外業(yè)設(shè)計的過程中，選線時充分考慮了沿線礦區(qū)和村鎮(zhèn)的長遠發(fā)展規(guī)劃，使路線線型進一步合理，順適；對施工中存在的設(shè)計變更問題，認真仔細調(diào)查，及時提供變更設(shè)計圖紙。
3、監(jiān)理單位。
該項目由四川城市建設(shè)工程監(jiān)理有限公司監(jiān)理。施工監(jiān)理中依據(jù)熱情服務(wù)、嚴格監(jiān)理、秉公辦事、一絲不茍的工作方針對施工中存在的質(zhì)量隱患，及時發(fā)現(xiàn)及時處理，從而保證該工程項目在質(zhì)量合格的前提下快速有序的進行。
九、施工體會。
**縣**鎮(zhèn)**村基礎(chǔ)建設(shè)項目在我施工隊的精心施工管理下，在合同期限內(nèi)保質(zhì)保量完成了全部施工任務(wù)。當然在我們的施工過程中也有不足的地方，我們也要虛心的認識差距，接受經(jīng)驗，吸取教訓，在今后的項目建設(shè)中揚長避短，提高和改進施工方法，這是日后工作的寶貴財富。日后逐漸完善自己的觀點和意識，不斷提高我們的專業(yè)素質(zhì)和水平，加強責任心，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神，以人為本，強化管理，增強團隊合作精神。
經(jīng)過這一次施工，我們更能體會到施工技術(shù)和質(zhì)量管理、安全管理、合同管理、成本控制在施工中的重要性，同時我們有信心在今后的項目建設(shè)中更加努力，不畏艱險，奮力拼搏，創(chuàng)出更優(yōu)質(zhì)的工程。
**建筑工程有限公司**縣**鎮(zhèn)項目部。
2013年12月14日于**。
綜合服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇十四
（一）對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區(qū)。
（二）對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
（三）對進出車輛實行收費管理，引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
（四）實行人員定崗定位劃分責任區(qū)的方法，對場地秩序進行有效管理。
（五）運用電子巡更設(shè)備，定時對小區(qū)進行巡查。
（六）處理偷盜事件2起，火災事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。
（七）服務(wù)方面。
1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語，做到打不還手罵不還口。
（八）隊伍的管理與建設(shè)。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進培訓措施，采取循序漸進的辦法，進行階段性培訓，安排培訓班長全面跟蹤負責，加強入職引導工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，保持隊伍穩(wěn)定。
綜合服務(wù)中心年終工作總結(jié)篇十五
歲末年初，新的一年已經(jīng)開始了，我們的工作也告一段落?；厥走^去的一年，我們在工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結(jié)問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：
（1）與用戶對話時，應(yīng)仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術(shù)。多用“請”，使語氣更緩和；向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應(yīng)“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”；不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當提高音量并放慢語速。
（2）在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點時，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€最近的網(wǎng)點”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責任，出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”；因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復用戶時不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
（3）接聽電話時要認真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。
（1）新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時轉(zhuǎn)正式用電問題：
可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
（2）關(guān)于卡表退費問題：
可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理，但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。
（3）關(guān)于石景山校表問題：
如遇到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。
（4）當用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時，一定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正?，F(xiàn)象，請用戶購電即可。
如經(jīng)核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。
（5）關(guān)于詢問計劃檢修停電范圍的問題：
可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜復雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因為您既然住在這個小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。
（6）如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時：
可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場有人證、物證，這種事件就不在我們服務(wù)范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機關(guān)或撥打110等來現(xiàn)場查清事實，如確屬我公司人員責任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。
（7）如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障，請我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，并由勞動局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
（8）關(guān)于投訴問題：
如接到用戶投訴電話，應(yīng)先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我。