總結(jié)是一種重要的學(xué)習(xí)技巧，它可以幫助我們更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)?？偨Y(jié)要體現(xiàn)個(gè)人的思考和成長，不要簡單羅列事件或事實(shí)。以下是小編為大家整理的寓言故事，通過故事的形式來傳遞深刻的哲理和思考。
    職場禮儀論文篇一
    職場禮儀是職業(yè)人處在職業(yè)環(huán)境時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則和禮儀規(guī)范。職場上具備禮儀規(guī)范，有助于一個(gè)人職業(yè)形象的提升。因此，每一個(gè)職業(yè)人都需要具備良好的素質(zhì)，懂得通過職場禮儀樹立、塑造并維護(hù)自己的職業(yè)形象。
    無論在生活中還是在工作中，禮儀都能夠發(fā)揮調(diào)節(jié)人際關(guān)系的作用。可以說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們?cè)诮煌鶗r(shí)能夠按照禮儀規(guī)范去做，有利于加強(qiáng)人們之間的互相尊重，建立友好的合作關(guān)系，緩和和避免不必要的沖突和矛盾，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
    了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于維護(hù)和完善職場人的職業(yè)形象，會(huì)使其在職場中左右逢源，事業(yè)如魚得水，從而成為一個(gè)成功的職業(yè)人。才華橫溢對(duì)職場的成功十分重要，但更重要的是在職場中要有一定的職場技巧，用一種恰當(dāng)合理的方式與其他人進(jìn)行溝通和交流，這樣才能在職場中贏得其他人的尊重，才能在職場中獲勝。
    2握手禮儀。
    采用正確的握手方式，握手時(shí)遵守禮儀原則將有助于給人留下良好的印象，有利于自己在職場中建立起積極的交流舞臺(tái)。握手的姿勢、力量和時(shí)間的長短都能夠反映出不同的禮遇與態(tài)度，顯露自己的性格，從而給人留下深刻的印象，良好的握手禮儀有助于在職場中贏得交際的主動(dòng)。
    2.1正確的握手順序握手時(shí)應(yīng)該是上司、長輩和女士主動(dòng)伸出手，下屬、晚輩和男士再相迎握手。如果有的人忽略了握手禮儀的先后順序已經(jīng)先伸出了手，對(duì)方則應(yīng)毫不遲疑地回握，表現(xiàn)出自己的禮貌和良好個(gè)人素養(yǎng)。
    職場禮儀論文篇二
    有人問三個(gè)砌磚的工人：“你們?cè)谧鍪裁茨?”第一個(gè)工人沒好氣地嘀咕：“你沒看見嗎，我正在砌墻啊?！钡诙€(gè)工人有氣無力地說：“嗨，我正在做一項(xiàng)每小時(shí)9美元的工作呢。”第三個(gè)工人哼著小調(diào)，歡快地說：“你問我啊朋友，我不妨坦白告訴你，我正在建造這世界上最偉大的教堂!”
    用心做好每件事，做每件事情都要用心,這是要求員工應(yīng)該具有的職業(yè)道德。用心做與用手做不一樣,只有用心做才能獲得好的質(zhì)量和效果,也才能不辜負(fù)客戶和公司,工作中要牢記“不做便罷,做就做好”。
    在我每天上班經(jīng)過的十字路口，有一個(gè)非常漂亮的建筑物。當(dāng)然，在這里我要說的不是建筑物是如何的漂亮，而是在建筑物前面的一個(gè)立著的石碑上刻著的一行字：“在此，一切都追求盡善盡美?！蔽冶贿@句話打動(dòng)了，我想，這句話值得做我們每個(gè)人一生的格言。如果每個(gè)人都能牢記這一格言，實(shí)踐這一格言，決心無論做任何事情，都竭盡全力，用心去做，以求得盡善盡美的結(jié)果，那么，每一個(gè)人的成功將會(huì)是一件再容易不過的事情了。
    其實(shí)，很多事情在一開始就已經(jīng)注定了，同很多事情在一開始就可以避免一樣，這就是態(tài)度，如果你一開始就抱著這樣的態(tài)度――我只是來打工的，為了拿到每個(gè)月的薪水，我必須完成自己的本職工作，但其他的一切與我無關(guān)，那你最后一定連每個(gè)月的足額薪水都領(lǐng)不到;而如果你把工作看成是自己的事業(yè)，在工作中每一件事都用心去做，那你的成就很可能會(huì)超出自己的預(yù)期。
    “用心去做”是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，或者說，它是一個(gè)最起碼的職業(yè)道德，也是身在職場最基本的要求。你可以能力低于別人，但如果你連用心工作都做不到，那你真的就已經(jīng)面臨很大的危險(xiǎn)了。我常聽到一些企業(yè)的人力資源經(jīng)理談起選擇人才時(shí)的一些想法，給我印象最深的是，他們常常會(huì)說到這樣一句話：“一個(gè)人能力不夠，公司可以對(duì)他進(jìn)行培訓(xùn)，甚至送他去進(jìn)修，加強(qiáng)培養(yǎng)來提高他的能力。但如果是態(tài)度不端正，那能力再強(qiáng)，對(duì)企業(yè)來說也是毫無意義的，因?yàn)樗遣粫?huì)把他的能力全部貢獻(xiàn)在工作上的?！?BR>    其實(shí)，這個(gè)所謂的端正態(tài)度很簡單，就是最基本的你要“用心”工作，而不是“用手”工作。所謂“用心”工作，就是凡事要認(rèn)真。認(rèn)真工作的態(tài)度，會(huì)為一個(gè)人既定的事業(yè)目標(biāo)積累雄厚的實(shí)力，同時(shí)，還會(huì)給公司、老板帶來最大化的實(shí)際利益。因此，在每一個(gè)公司里，認(rèn)真“用心”做事的員工都是老板比較青睞的。
    所以，從一開始工作，就要謹(jǐn)記“每件事情都用心做”這個(gè)職場原則，才能為你的事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。
    但是，并不是誰都是一開始就明白這個(gè)道理的，很多人是在得到一次教訓(xùn)后，才會(huì)改變自己以前在工作上散漫、敷衍的態(tài)度的。然而，有時(shí)候人們?yōu)榇烁冻龅拇鷥r(jià)卻是十分高昂的。在美國賓夕法尼亞的奧斯汀鎮(zhèn)，就是因?yàn)樨?fù)責(zé)筑堤工程的承建者沒有按照事先的設(shè)計(jì)去筑石基，結(jié)果導(dǎo)致堤岸崩潰，全鎮(zhèn)都被淹沒了，無數(shù)人死于非命。諸如此類的悲劇事件，總會(huì)不時(shí)地在我們的身邊發(fā)生。而導(dǎo)致這一切的原因，并不是工程的難度，或者其他技術(shù)方面的原因，而僅僅只是一時(shí)的疏忽、敷衍，這其實(shí)從根本上體現(xiàn)了人們“認(rèn)真”精神的缺乏，是在“用手”做事，而不是“用心”做事。
    一旦養(yǎng)成了不“用心”做事的惡習(xí)，做起事來往往就會(huì)不誠實(shí)。這樣，人們最終必定會(huì)輕視他的工作，從而輕視他的人品。敷衍的工作，不但降低了工作的效能，而且還會(huì)使人喪失做事的才能。所以，不“用心”做事的態(tài)度，實(shí)在是摧毀理想、墮落生活、阻礙前進(jìn)的最大的攔路石。
    要實(shí)現(xiàn)成功目標(biāo)的唯一方法，就是在工作時(shí)，抱著非做不可的決心，要抱著追求盡善盡美的態(tài)度。而所有為人類創(chuàng)立新理想、新標(biāo)準(zhǔn)，有重大發(fā)明創(chuàng)造、為人類創(chuàng)造幸福的人，都是具有這樣素質(zhì)的人。而那些無論做什么事，都只是做到“差不多”就止步，或者甚至就半途而廢的人，首先表明他根本就沒有“用心”做事，更重要的是表明他是一個(gè)不負(fù)責(zé)任的人，他也必將為自己的這樣敷衍的行為而付出代價(jià)。
    大部分人總是在渴望自己得到提升，得到加薪，但卻在工作中依舊抱著為老板打工，只是完成任務(wù)，甚至敷衍、馬馬虎虎的工作態(tài)度，似乎他們并不知道職位的晉升是建立在忠實(shí)履行日常工作，用心做好每一件事的基礎(chǔ)上的。只有盡職盡責(zé)、用心做好目前的工作，才能使你獲得價(jià)值的提升。
    職場禮儀論文篇三
     每一個(gè)生命體都是美的， 重要的是你怎樣去表現(xiàn)它……美沒有模式， 它并不是僅指漂亮的容貌或身 材， 二十歲有二十歲的青春; 三十歲有三十歲的魅力; 四十歲有四十歲的風(fēng)采……良好的禮儀就是一種美， 而美是有力量的， 她能引導(dǎo)我們成功， 所謂“禮道成功”， 只有做好了 禮儀方面， 我們才能在生活中、 工作中取得我們想要的成功。
     禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)， 風(fēng)俗習(xí)慣， 宗教信仰， 時(shí)代潮流等因素影響而形成， 即為人們所認(rèn)同， 又為人們所遵守， 以建立和諧關(guān)系為目的各種符合禮儀精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。
     禮儀是社會(huì)， 道德， 習(xí)俗，宗教等方面律己、敬人的一種行為規(guī)范， 是表現(xiàn)對(duì)他人尊重和理解的過程和手段。
     它始終以某種精神的約束力支配著每個(gè)人的行為， 所以禮儀是一個(gè)人的文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。
     中國是一個(gè)歷史悠久， 文化底蘊(yùn)深厚的“禮儀之邦”， 中國在西周時(shí)期就形成了比較完備的禮儀制度， 有文獻(xiàn)記載“自伏羲以來， 五禮咸備”。
     古人云:“不學(xué)禮， 無以立”。
     就是說要是你不學(xué)“禮”、 不懂“禮”， 就沒法在社會(huì)中安身立足。
     所以要想適應(yīng)時(shí)代發(fā)展， 在社交圈中有良好的人脈， 我們就必須注意在社交活動(dòng)中的禮儀的運(yùn)用， 要用自身 的魅力去感染別人， 打動(dòng)別人。
     只有做到禮才能做到成功， 這里的“禮” 主要包括個(gè)人禮儀、 社交禮儀和職場禮儀。
     個(gè)人禮儀是個(gè)人儀表、 儀容、 言談、 舉止、 待人、 接物等方面的綜合表現(xiàn)，是個(gè)人道德品質(zhì)、 文化素養(yǎng)、 教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)， 是促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步和成功的重要途徑。
     人存在于社會(huì)上， 需要尊嚴(yán)來做支撐， 但同更要尊敬別人。
     特別是在互相的交往中， 不可以傷害他人的尊嚴(yán)， 更不能侮辱別人的人格， 尊敬別人就是尊敬自 己， 是個(gè)人形象和素質(zhì)的體現(xiàn)。
     注意自 己說話的語氣， 不要以不悅或?qū)α⒌恼Z氣說話; 該沉默的時(shí)候“沉默是金”; 在別人說話的時(shí)候應(yīng)該認(rèn)真仔細(xì)的聽， 不要隨便打斷別人的話; 在說話的時(shí)候注意人稱的應(yīng)用; 在提出問題時(shí)態(tài)度要謙和真誠， 不能傲慢自 大; 不要自吹自 擂; 不要以嘲笑別人為樂， 不要在別人沮喪的時(shí)候提自己的榮耀， 不要把別人的缺點(diǎn)作為你優(yōu)點(diǎn)的襯托， 應(yīng)該看到別人的閃光點(diǎn); 打電話也是一個(gè)很重要的禮儀， 不要在不適當(dāng)時(shí)刻打電話， 在電話中不要談一些別人不想聽的無聊; 自己不了解的事情不要隨意發(fā)表自己的意見; 公眾場合不應(yīng)該有過于親密的行為等都是個(gè)人禮儀在是生活中的體現(xiàn)。
     社交禮儀中最重要的就是要在待人上最重要的就是要真誠待人， 以禮相待，對(duì)人一視同仁， 做人坦誠， 心胸坦蕩， 才能使人如沐春風(fēng)。
     俗話說， 不以規(guī)矩不成方圓， 我們要嚴(yán)于律己， 更要寬以待人， 做人做事都應(yīng)該有一顆寬容的心。
     “相 逢一笑泯恩仇”， 在與人交往中應(yīng)著眼于未來， 不應(yīng)該念舊惡， 要理解對(duì)方、 容納對(duì)方、 求同存異， 學(xué)會(huì)化敵為友， 讓矛盾變?yōu)楹献鳌?BR>     正所謂海納百川， 有容乃大。
     不管在職場還是生活中， 都要彬彬有禮， 所謂禮多人不怪， 這樣才能樹立良好的形象， 彰顯出個(gè)人的魅力。
     在與人交談時(shí)， 最好提前了解一些談話對(duì)方的情況， 避免冒犯別人的宗教，政治信仰; 要尊重別人的地方文化和民族、 生活習(xí)俗; 不要涉及對(duì)方的弱點(diǎn)與短處、 個(gè)人隱私、 庸俗之類的談話內(nèi)容及小道消息; 說話要語氣中肯、 態(tài)度和藹，心平氣和， 以理服人; 不要輕易打斷別人談話或隨便走開， 聽完對(duì)方的發(fā)言， 再去反駁或補(bǔ)充對(duì)方的看法和意見; 在別人說話的時(shí)候要保持注意力中， 不能面帶倦容， 打哈欠、 發(fā)短信、 看手表、 翻東西、 看報(bào)紙……顯出一種無所謂的樣子，這是對(duì)別人極大的不尊重。
     這樣才能有一個(gè)和諧的談話氛圍， 有一個(gè)輕松愉快的談話。
     在越來越激烈的社會(huì)競爭中, 求職已成為每個(gè)大學(xué)生一生中必須面對(duì)的、 無法逃避的一項(xiàng)重要活動(dòng)。
     由于對(duì)禮儀知識(shí)的缺乏或是對(duì)禮儀的不重視, 以至于有的應(yīng)聘者功虧一簣, 與機(jī)遇失之交臂。
     如何在求職中立于不敗之地, 成為每一位畢業(yè)生最關(guān)心的話題。
     美國職業(yè)學(xué)家羅爾斯說: “求職成功是一門高深的學(xué)問。
     ”心理學(xué)家奧里歐文也說: “大多數(shù)人錄用的是有禮節(jié)的人, 而不是最能干的人。
     ”求職者在求職過程中表現(xiàn)出的禮儀水平, 不僅反映出他的人品和修養(yǎng), 而且還會(huì)直接影響最終決定結(jié)果。
     在求職中, 一個(gè)儀表出眾、 懂得禮儀的人, 更能得心應(yīng)手, 也較別人有更大的`成功機(jī)會(huì)。
     因此, 越來越多的有識(shí)之士重視面試禮儀。
     為使自己能夠過五關(guān)斬六將, 最終贏得用人單位的青睞, 畢業(yè)生在求職時(shí), 也必須遵循一定的社交禮儀規(guī)范。
     在求職的過程中， 僅有學(xué)歷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的， 不但要有過硬的能力， 還需要有一顆追求上進(jìn)、 有創(chuàng)新意識(shí)的心， 要有善于交流溝通能力、 領(lǐng)導(dǎo)能力、 組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。
     三和國際的用人標(biāo)準(zhǔn)給了我很大的啟示， 即: 有德有才， 破格重用; 有德無才， 培養(yǎng)使用; 有才無德， 堅(jiān)決不用。
     由此可見“德” 的重要性。
     另外， 應(yīng)聘禮儀是我們進(jìn)入職場“制勝” 的一步，有時(shí)甚至是能否求的職位的關(guān)鍵所在。
     首先應(yīng)聘時(shí)應(yīng)該特別注意時(shí)間的把握， 一般提前 5-10 分鐘到比較好， 以表示求職的誠意， 讓對(duì)方能夠信任你， 遲到是絕對(duì)不允許的; 其次應(yīng)該穿正式的服裝， 要有上班族的氣息; 進(jìn)入應(yīng)聘室之前， 不論門是開是關(guān)， 都應(yīng)先輕輕敲門，得到允許后才能進(jìn)入， 切忌冒失入內(nèi); 入室應(yīng)整個(gè)身體一同進(jìn)去， 入室后， 背對(duì)招聘者將門關(guān)上， 然后緩慢轉(zhuǎn)身面對(duì)招聘者; 見面時(shí)要向招聘者主動(dòng)打招呼問好致意， 稱呼得體; 在招聘者沒有請(qǐng)你坐下時(shí)， 切忌急于落坐， 請(qǐng)你坐下時(shí)應(yīng)道聲“謝謝”， 然后等待詢問開始。
     應(yīng)聘過程中應(yīng)坐姿要端正， 要自然、 放松， 切忌做一些捂嘴、 歪脖之類的小動(dòng)作; 切忌蹺二郎腿并不停抖動(dòng)， 兩臂不要交叉在胸前， 更不能把手放在鄰座椅背上， 以免給別人輕浮傲慢、 有失莊重的印象; 面部表情應(yīng)謙虛和氣， 有問必答， 應(yīng)聘過程中最好把目光集中在招聘人的額頭上， 眼神自然， 以傳達(dá)你對(duì)別人的誠意和尊重; 在應(yīng)聘中對(duì)招聘者的問題要一一回答， 回答時(shí)盡量不要用簡稱、 方言、 土語和口頭語， 以免對(duì)方難以聽懂; 面試時(shí)不能打斷招聘者的提問， 以免表現(xiàn)得急躁、 隨意、 魯莽; 當(dāng)不能回答某一問題時(shí)， 應(yīng)如實(shí)告訴對(duì)方， 而不是含糊其辭或胡吹亂侃; 應(yīng)聘結(jié)束時(shí)， 一面徐徐起立， 一面以眼神正視對(duì)方， 趁機(jī)作最后的表白， 以顯示自己的滿腔熱忱。
     然后欠身 行禮，說聲“再見”， 輕輕把門關(guān)上退出; 最后， 應(yīng)聘之后寫一封感謝信是很有必要的，招聘者的記憶是短暫的， 感謝信是最后機(jī)會(huì)， 它能使你顯得與其他想得到這個(gè)工作的人不一樣。
     在職場中， 我們除了要求個(gè)人禮儀和社交禮儀外， 職場禮儀也是很重要的。
     首先就是職場著裝上， 我們應(yīng)該綜合考慮自己的身材、 臉型、 氣質(zhì)、職業(yè)、 工作場合和季節(jié)等因素， 全身衣著應(yīng)保持在三種色彩之內(nèi)。
     女士在辦公室忌穿短褲短裙， 男士衣扣要扣嚴(yán)， 不能挽起袖管或褲角， 衣袋或褲兜里不宜裝過多的東西， 穿西裝最好內(nèi)著淺色襯衣并系好領(lǐng)帶， 并且穿黑色皮鞋比較好。
     禮儀是人格素質(zhì)的基本體現(xiàn)， 不管是在日常生活中， 還是在工作中， 我們都必須自覺、 自愿地遵守禮儀， 用禮儀去規(guī)范自己在交往活動(dòng)中的言行舉止。
     只有規(guī)范禮儀， 才能贏得他人的尊重， 才能成功。
     然而禮儀的應(yīng)用也需要把握分寸，適當(dāng)?shù)皿w， 要有一個(gè)“度”， 沒有“度”， 施禮就可能進(jìn)入誤區(qū)。
     作為生在禮儀之邦的炎黃子孫， 要做一個(gè)彬彬有禮之人。
     懂禮多道， 講禮多友。
     重形象， 有教養(yǎng)，不樹敵， 職業(yè)路上事事順。
     個(gè)人人格、 修養(yǎng)魅力是愉快生活、 快樂工作的必要條件。
     其實(shí)性格并無好壞之分， 只是不同的性格表現(xiàn)不同而已。
     良好的儀容儀表有助于個(gè)人魅力的形成， 我們應(yīng)該用良好的儀表來禰補(bǔ)性格的不足， 成為我們的職業(yè)發(fā)展的一個(gè)最佳的導(dǎo)航者。
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     隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá)，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對(duì)手模仿，而代表公司形象和服務(wù)意識(shí)、由每位服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、意識(shí)和行為是不可模仿的。
     也就是說，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競爭就是服務(wù)的競爭。
     怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。
     所以，現(xiàn)代企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強(qiáng)的競爭力。
     一位銀行家朋友對(duì)在高爾夫球場上談生意頗有心得，“首先，打球時(shí)你和朋友會(huì)置身在舒適的自然環(huán)境里，而戶外又經(jīng)常會(huì)有好天氣和美麗的景色。
     其次，你們會(huì)有四五個(gè)小時(shí)自由交流的時(shí)間，很難用其他方式達(dá)到這么長的時(shí)間。
     那樣你就有機(jī)會(huì)在正常情況下進(jìn)行更多的交流，就可以更好地去了解對(duì)方的處事方式。
     對(duì)我而言，沒有什么能與高爾夫運(yùn)動(dòng)媲美。
     ”
     “球場上注意表現(xiàn)“你的老板或者客戶也許不會(huì)注意你的揮桿，不過他們絕對(duì)會(huì)在意你的表現(xiàn)以及其他行為舉止。
     ”一位精通商業(yè)高爾夫的朋友這么說。
     禮儀:禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動(dòng)接待中缺一不可。
     禮儀三要素包括:禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果;禮儀是溝通技巧，溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。
     中國人講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身;而國際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。
     禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重。
     國際交往中，拉開距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。
     人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”。
     職場禮儀，是指人們?cè)诼殬I(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。
     學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。
     職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個(gè)職場人都需要樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識(shí)。
     了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護(hù)職場人的職業(yè)形象，會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人。
     成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場種贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。
     李繪芳老師表示，職場禮儀的基本點(diǎn)非常簡單，簡單概括，有如下幾點(diǎn):
     1、介紹禮儀
     首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。
     職場禮儀沒有性別之分。
    職場禮儀論文篇四
    現(xiàn)代社會(huì)，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì)，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實(shí)中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。
    一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且牢固的、長久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。
    職場中不管是對(duì)誰，盡量說鼓勵(lì)和贊揚(yáng)的話。
    在別人犯錯(cuò)的時(shí)候，要多給比比人留點(diǎn)面子，不要夸大別人的錯(cuò)誤，甚至貶低別人。
    在背地里不對(duì)別人指手畫腳，說別人壞話。
    留心觀察別人，發(fā)現(xiàn)別人的好處，這樣贊許別人的時(shí)候就不會(huì)被認(rèn)為是有意奉承。
    盡量不去評(píng)判別人不得不批評(píng)的時(shí)候也最好采取間接方式。你要始終對(duì)事而不對(duì)人。你要向?qū)Ψ奖砻?，你真心喜歡他也愿意幫助他。
    職場上要時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎戒驕戒躁，對(duì)于同事要有寬大的胸襟。
    當(dāng)你犯了錯(cuò)誤的時(shí)候，你要及時(shí)道歉;當(dāng)你要受到指責(zé)的時(shí)候，你最好主動(dòng)負(fù)荊請(qǐng)罪。
    工作中多提建議，而不是發(fā)號(hào)施令。這樣做，你可以促進(jìn)合作關(guān)系，而避免引發(fā)矛盾。
    同事發(fā)怒的時(shí)候，表示理解，并給予安慰。
    職場上少說話有好處，學(xué)著做一個(gè)號(hào)的聽眾，給別人訴說的機(jī)會(huì)。
    不要打斷別人的話，即使當(dāng)他說錯(cuò)了的時(shí)候。當(dāng)他心里還有事的時(shí)候，是不會(huì)耐心聽你述說的。
    學(xué)會(huì)從別人的立場上分析事情。
    不要總是有理。你可以比別人聰明，但是你不要告訴對(duì)方。
    與同事之間可以常?；ベ?zèng)小禮物，尋找讓別人快樂的途徑。在禮物上花費(fèi)的精力表明了你花費(fèi)心思。
    發(fā)生矛盾的時(shí)候，你要保持鎮(zhèn)靜。你首先要傾聽對(duì)方的意見，努力尋找雙方的一致之處，你還要用批評(píng)的眼光看待自己。
    時(shí)刻保持微笑，微笑時(shí)走進(jìn)別人的最有效方法。
    要始終稱呼對(duì)方的全名。這表明你對(duì)他的尊重。每個(gè)人都愿意聽到自己的名字，這比聽到任何一個(gè)名字的代替品都更讓他高興。
    想辦法使自己在和每一個(gè)人談話時(shí)，包括在電話中，都讓對(duì)方有好的感覺，要盡快寬恕別人，不要記仇。
    感同身受，即站在客戶對(duì)方的立場上來考慮問題，也就是“同理心”，將心比心地?fù)Q位思考，同時(shí)不斷地降低自己習(xí)慣性防衛(wèi)的程度。
    高瞻遠(yuǎn)矚，即具有前瞻性與創(chuàng)造性，為了加強(qiáng)溝通有效性，必須不斷學(xué)習(xí)與持續(xù)進(jìn)步。
    隨機(jī)應(yīng)變，即根據(jù)不同的溝通情境與溝通對(duì)象，采取不同的對(duì)策，正可謂“該出手時(shí)就出手?！?BR>    自我超越，即不僅要對(duì)自我的溝通風(fēng)格及其行為有清楚的認(rèn)識(shí)，而且還要不斷反思、評(píng)估并靈活調(diào)整自己的溝通風(fēng)格，不斷適應(yīng)風(fēng)云變幻的“溝通”場景。
    老板的心態(tài)，如果你能像老板一樣思考，像老板一樣行動(dòng)。你就會(huì)感覺到企業(yè)的事情就是你自己的事情，反之，低級(jí)打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)。
    具體、有組織地說出來。盡量以討論問題，而不要用指責(zé)的方式提出想法。
    對(duì)老板說話要簡明扼要，丟問題前先擬好解決腹案，老板會(huì)較愿意溝通。
    讓對(duì)方覺得與你溝通有收獲，下次傾聽的耐性會(huì)提高。
    與同事溝通。
    與同事的溝通應(yīng)該建立在互助合作的基礎(chǔ)上。對(duì)同事，要有春天般的溫暖，同事有什么事就應(yīng)盡最大所能幫到，就算不能幫也需向同事講明原因，多跟同事交流，盡量多迎合，以免產(chǎn)生不愉快;只要用心交往，別人是能感覺出你的真心的。同事之間不應(yīng)該說長道短，背后議論人。
    領(lǐng)導(dǎo)與下屬人格上是平等的，職位的不同，不等于人格上的貴賤。有句話說的很對(duì)：“偉大來源于對(duì)待小人物上”。尊重你的下屬，實(shí)際上所獲得的是不斷增進(jìn)的威望。
    當(dāng)眾講話對(duì)下屬要有激勵(lì)作用。
    與下屬常談心，增強(qiáng)凝聚力。
    領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是下屬真正的朋友。
    語言幽默，輕松詼諧。
    放下架子站在下屬的角度考慮問題。
    多激勵(lì)少斥責(zé)。
    溝通避免使用以下語言。
    對(duì)不起，我?guī)筒涣四恪?BR>    沒辦法，這是公司規(guī)定。
    沒有人像你這樣抱怨!
    不高興就請(qǐng)走人!
    在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要用心的去了解職場溝通禮儀，并及時(shí)運(yùn)用，相信你會(huì)是同事中的溝通大人的。
    1.職場禮儀與溝通的要點(diǎn)。
    2.職場禮儀與溝通技巧。
    6.職場禮儀與溝通的心得分享。
    7.職場禮儀與溝通技巧有哪些。
    8.職場禮儀以及溝通技巧。
    9.職場新人須知的辦公室溝通禮儀。
    10.職場新人必知辦公室溝通禮儀。
    職場禮儀論文篇五
    一般不應(yīng)由親友陪同面試，避免給人留下不成熟的印象。
    不要緊張，保持自信和自然的笑容，一方面可以幫助你放松心情，令面試的氣氛變得更融洽愉快;另一方面，可令考官認(rèn)為你充滿自信，能面對(duì)壓力。
    面試前：
    道明來意：告知接待員你是來應(yīng)聘的，以便作出安排。
    應(yīng)對(duì)所有職員保持禮貌，要知道，他們可能成為你的同事。
    進(jìn)門前先敲門，和主考人禮貌地打招呼。
    面試時(shí)：
    談話時(shí)要與考官有恰當(dāng)?shù)难凵窠佑|，給主考官誠懇、認(rèn)真的印象。
    點(diǎn)頭不可太急，否則會(huì)給人留下不耐煩及想插嘴的印象。
    談話時(shí)切忌東張西望，此舉有欠缺誠意之嫌。
    身體語言：
    待主考人邀請(qǐng)時(shí)才禮貌地坐下，坐的時(shí)候要保持筆直。
    留意自己的身體語言，要大方得體。蹺腿、左搖右擺、雙臂交疊胸前、單手或雙手托腮都不適宜。
    切忌一些缺乏自信的小動(dòng)作：
    男士應(yīng)避免把弄衣衫、領(lǐng)帶及將手插進(jìn)褲袋內(nèi);。
    女士不宜經(jīng)常撥弄頭發(fā)，過分造作。
    避免把弄手指或原子筆、眼鏡及說話時(shí)用手掩嘴。
    面試完結(jié)離去時(shí)，向主考人道謝及說“再見”。
    回答問題的態(tài)度：
    態(tài)度誠懇，不宜過分客套和謙卑。
    不太明白主考人的問題時(shí)，應(yīng)禮貌地請(qǐng)他重復(fù)。
    陳述自己的長處時(shí)，要誠實(shí)而不夸張，要視所申請(qǐng)職位的要求，充分表現(xiàn)自己有關(guān)的能力和才干。
    不懂得回答的問題，不妨坦白承認(rèn)，給主考人揭穿反而會(huì)弄巧成拙。
    語調(diào)：
    語調(diào)要肯定、正面，表現(xiàn)信心職場的面試禮儀默認(rèn)。
    盡量避免中、英文夾雜。
    盡量少用語氣助詞，避免給主考人一種用語不清、冗長、不認(rèn)真及缺乏自信的感覺。
    講錯(cuò)話要補(bǔ)救。
    在講錯(cuò)話之后，你亦不要放棄，必須重新振作，繼續(xù)回答其它問題。
    其它：
    不要打斷主考人的話，因?yàn)檫@是非常無禮的行為。
    主考人可能會(huì)問你一些與職位完全無關(guān)的問題，目的在于進(jìn)一步了解你的思考能力及見識(shí)，不要表現(xiàn)出不耐煩或驚訝，以免給用人單位留下一個(gè)太計(jì)較的印象。
    切忌因主考人不贊同你的意見而驚惶失措。部分主考人會(huì)故意反對(duì)應(yīng)聘者的意見，以觀察他們的反應(yīng)。
    職場禮儀論文篇六
    掛著耳機(jī)，伴隨著喜歡的音樂，就像彈著鋼琴一樣，我敲擊著鍵盤，映入眼簾的便是這頁日志，輸入的漢字在屏幕上跳動(dòng)著，流動(dòng)著。
    今年8月份，徹底告別了大學(xué)生活，開始了我的職場生涯。說句軟話：一想到心靈家園要告別青蘋果，真有幾分不舍...
    過去的兩周是我到現(xiàn)在為止所有的工齡。
    第一周，公司安排我們出差去深圳坂田基地學(xué)習(xí)企業(yè)文化。“以客戶為中心，以奮斗者為本”企業(yè)文化，只看字面意思，“奮斗者”這個(gè)詞就讓我很排斥，再加上解釋性語句中的“艱苦奮斗”等等這些字眼，更是讓我還沒有正式開始工作就內(nèi)心沉重，難道我就要在這里燃燒青春嗎?所以剛開始時(shí)，我就帶著被動(dòng)的心理去接受這種“洗腦”。但是，隨著我對(duì)公司核心文化的更深入的了解，我理解到：在公司里為客戶創(chuàng)造了價(jià)值的勞動(dòng)才是“奮斗”，這樣的人才是“奮斗者”，當(dāng)然，為了成為“奮斗者”而準(zhǔn)備的過程也稱“奮斗”。這下就想通了，客戶是給我們錢的，所以圍繞客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值這條路沒錯(cuò)，按照按勞分配的原則，誰為客戶創(chuàng)造了價(jià)值誰就是“奮斗者”，誰就應(yīng)該分到更多的蛋糕。其實(shí)，當(dāng)時(shí)找工作時(shí)，從一開始我就定位只進(jìn)私企，也是出自于這方面考慮的——正向的激勵(lì)--按勞分配--會(huì)給個(gè)人的成長形成一個(gè)良性循環(huán)的。再加上在240人的課堂上我和大家進(jìn)行的積極的討論與分享，我更加深刻地理解了公司的企業(yè)文化了，也更加喜歡這么一家開放、融合和全球化的公司了。一般地，女人和男人的“幸?！笔遣灰粯拥?，女人的幸福是“他真地愛我”，而男人的幸福是“她值得我愛”，同樣的，在選公司時(shí)也是有這種心理過程的——這家公司值得我為它燃燒青春，直到我不能再為它燃燒了。
    第二周，從深圳飛到了西安，進(jìn)了部門，開始了部門培訓(xùn)。我被分到了核心網(wǎng)軟交換產(chǎn)品線，這讓我有點(diǎn)失望，盡管核心網(wǎng)產(chǎn)品線在公司是最賺錢的部門，因?yàn)槲以瓉硎窍胫M(jìn)入云計(jì)算部門的---當(dāng)時(shí)找工作時(shí)也是這么簽的，沒想到公司因用人需要而進(jìn)行了臨時(shí)調(diào)整。沒有做到自己喜歡的工作，我又帶著一些失落，以一種被動(dòng)的心態(tài)和抵觸情緒去接受培訓(xùn)了。因?yàn)槲业男愿窭镉虚_朗的特質(zhì)，頭腦也開放，再加上每天的學(xué)習(xí)量(包括需要自學(xué)的和授課)比較大，還有最要命的，畢業(yè)了，進(jìn)公司了，竟然破天荒地還要對(duì)階段所學(xué)進(jìn)行考試，我一忙碌就不知什么時(shí)候把那些不良情緒全拋腦后了，進(jìn)而進(jìn)入了良好的培訓(xùn)狀態(tài)(這是很好的，因?yàn)槲覀兊膷徢芭嘤?xùn)基本上要經(jīng)過六個(gè)月的)。還有，這家公司的餐廳在西安就好幾處，而且排隊(duì)刷工卡即可消費(fèi)。我突然都覺得在這家公司的生活是大學(xué)生活的繼續(xù)，很多地方都那么像一個(gè)學(xué)?！程?、課堂、班主任、代課老師和考試，以及簡單的同事關(guān)系。自然地，短短5天，這不，我和我們班的幾名同事就形成互幫互助又互相嘲諷的朋友關(guān)系啦。
    聽我上面你的描述，讀者一定覺得挺繁榮的，說不定善良又友好的你還會(huì)鼓勵(lì)我“良好的開始是成功的一半”?？墒俏乙f，憑借我敏銳的觀察和反省，我捕捉到了自己在學(xué)生期間形成的幾個(gè)劣根性，這些劣根性一旦帶入工作，久而久之就會(huì)讓自己深深陷入孤芳自賞的深淵，并進(jìn)而碌碌無為和憤世嫉俗，最終郁郁而終。而且，我相信這些劣根性也可能在身上播下了種子。
    職場禮儀論文篇七
    中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。
    但是身居禮儀之邦，知書達(dá)禮，待人以禮，這些我們一直在傳頌的又有多少人注意到了？不可否認(rèn)，那些忽視它的人中也包括我自己?；蛟S也因?yàn)檫@樣我會(huì)選擇學(xué)習(xí)“公共關(guān)系與社交禮儀”，學(xué)習(xí)一些做人之道。而且在市場經(jīng)濟(jì)大潮之下，社會(huì)對(duì)大學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和更加具體的要求。在就業(yè)競爭日趨激烈的背景之下，有必要對(duì)大學(xué)生禮儀加以普及與規(guī)范。提高大學(xué)生的整體素質(zhì)，將直接有助于提高大學(xué)生的文明素質(zhì)。有助于提高大學(xué)生的自身修養(yǎng)。將促使大學(xué)生從一點(diǎn)一滴小事著眼，從檢點(diǎn)一舉一動(dòng)自身行為著手，逐步提高其自身修養(yǎng)；有助于維護(hù)高校的形象。
    在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。禮儀如同春風(fēng)與美酒，滋潤著人們的心靈，溝通著人們的情感，化解了人與人之間的矛盾，使人們彼此尊重，相互理解，達(dá)成共識(shí)。禮儀在協(xié)調(diào)人際關(guān)系方面有著難以估量的作用。隨著改革開放的擴(kuò)大和深入，人與人交往也不斷的加深。人與人的相識(shí)是借助禮貌禮儀開始。社交活動(dòng)中，每個(gè)人總是以一定的儀表、裝束、言談舉止及某種行為出現(xiàn)的。得體大方的衣著、良好的精神面貌、溫文爾雅的談吐、定會(huì)給人留下深刻美好的印象，從而取得信任，建立友誼，有效的進(jìn)行社交活動(dòng)。在社交活動(dòng)中，禮儀不僅起著媒介的作用，而且起著“粘合”和“催化”的作用，對(duì)于表達(dá)感情，增進(jìn)了解，樹立形象是少的?？傊P(guān)禮儀是一種學(xué)問，我們都應(yīng)該重視它,并讓它在我們的成長中發(fā)揮重要的作用.
    如何使自己的氣質(zhì)更高雅、形象更出眾/?如何使自己得體而又自如的參加會(huì)議、出席社交活動(dòng)？學(xué)習(xí)專業(yè)的公關(guān)禮儀知識(shí)，幫助了我們提升整體形象，做到舉止優(yōu)雅大方，更好地展現(xiàn)個(gè)人獨(dú)特的氣質(zhì)與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機(jī)會(huì)！
    首先,我覺的談話在公關(guān)方面很重要，應(yīng)做到四點(diǎn)======其次,在儀表方面我們應(yīng)該注重些什么呢。對(duì)于年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應(yīng)穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現(xiàn)出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅致、整潔，體現(xiàn)出成熟和穩(wěn)重。對(duì)于不同體型，不同膚色的人，就應(yīng)考慮到揚(yáng)長避短，選擇合適的服飾。職業(yè)的差異對(duì)于儀表的協(xié)調(diào)也非常重要。比如，教師的儀表應(yīng)莊重，學(xué)生的儀表應(yīng)大方整潔，醫(yī)生的穿著也要力求顯得穩(wěn)重而富有經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，儀表也要與環(huán)境相適應(yīng)，在辦公室的儀表與在外出旅游時(shí)的儀表當(dāng)然不會(huì)相同。在校的大學(xué)生，說實(shí)話，握手的機(jī)會(huì)不是很多，如何握手，誰先伸手，這是很重要的，比如你去見一位長者，你要先自我介紹，等長者先伸手后你再去握，和女士交往，要女士先伸手，你再去握，這樣能避免你伸手對(duì)方不愿意握的尷尬境地。
    “不學(xué)禮，無以立”已成為人們的共識(shí)。任何社會(huì)的交際活動(dòng)都離不開禮儀，而且人類越進(jìn)步，社會(huì)生活越社會(huì)化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會(huì)生活。總之，公關(guān)禮儀是一種學(xué)問，我們都應(yīng)該重視它,并讓它在我們的成長中發(fā)揮重要的作用.。最后我,想對(duì)老師說一句,您辛苦了!感謝您,讓我收益匪淺。
    中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。
    但是身居禮儀之邦，知書達(dá)禮，待人以禮，這些我們一直在傳頌的又有多少人注意到了？不可否認(rèn)，那些忽視它的人中也包括我自己?；蛟S也因?yàn)檫@樣我會(huì)選擇學(xué)習(xí)“公共關(guān)系與社交禮儀”，學(xué)習(xí)一些做人之道。而且在市場經(jīng)濟(jì)大潮之下，社會(huì)對(duì)大學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和更加具體的要求。在就業(yè)競爭日趨激烈的背景之下，有必要對(duì)大學(xué)生禮儀加以普及與規(guī)范。提高大學(xué)生的整體素質(zhì)，將直接有助于提高大學(xué)生的文明素質(zhì)。有助于提高大學(xué)生的自身修養(yǎng)。將促使大學(xué)生從一點(diǎn)一滴小事著眼，從檢點(diǎn)一舉一動(dòng)自身行為著手，逐步提高其自身修養(yǎng)；有助于維護(hù)高校的形象。
    在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。禮儀如同春風(fēng)與美酒，滋潤著人們的心靈，溝通著人們的情感，化解了人與人之間的矛盾，使人們彼此尊重，相互理解，達(dá)成共識(shí)。禮儀在協(xié)調(diào)人際關(guān)系方面有著難以估量的作用。隨著改革開放的擴(kuò)大和深入，人與人交往也不斷的加深。人與人的相識(shí)是借助禮貌禮儀開始。社交活動(dòng)中，每個(gè)人總是以一定的儀表、裝束、言談舉止及某種行為出現(xiàn)的。得體大方的衣著、良好的精神面貌、溫文爾雅的談吐、定會(huì)給人留下深刻美好的印象，從而取得信任，建立友誼，有效的進(jìn)行社交活動(dòng)。在社交活動(dòng)中，禮儀不僅起著媒介的作用，而且起著“粘合”和“催化”的作用，對(duì)于表達(dá)感情，增進(jìn)了解，樹立形象是少的?？傊P(guān)禮儀是一種學(xué)問，我們都應(yīng)該重視它,并讓它在我們的成長中發(fā)揮重要的作用.
    如何使自己的氣質(zhì)更高雅、形象更出眾/?如何使自己得體而又自如的參加會(huì)議、出席社交活動(dòng)？學(xué)習(xí)專業(yè)的公關(guān)禮儀知識(shí)，幫助了我們提升整體形象，做到舉止優(yōu)雅大方，更好地展現(xiàn)個(gè)人獨(dú)特的氣質(zhì)與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機(jī)會(huì)！
    首先,我覺的談話在公關(guān)方面很重要，應(yīng)做到四點(diǎn)======其次,在儀表方面我們應(yīng)該注重些什么呢。對(duì)于年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應(yīng)穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現(xiàn)出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅致、整潔，體現(xiàn)出成熟和穩(wěn)重。對(duì)于不同體型，不同膚色的人，就應(yīng)考慮到揚(yáng)長避短，選擇合適的服飾。職業(yè)的差異對(duì)于儀表的協(xié)調(diào)也非常重要。比如，教師的儀表應(yīng)莊重，學(xué)生的儀表應(yīng)大方整潔，醫(yī)生的穿著也要力求顯得穩(wěn)重而富有經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，儀表也要與環(huán)境相適應(yīng)，在辦公室的儀表與在外出旅游時(shí)的儀表當(dāng)然不會(huì)相同。在校的大學(xué)生，說實(shí)話，握手的機(jī)會(huì)不是很多，如何握手，誰先伸手，這是很重要的，比如你去見一位長者，你要先自我介紹，等長者先伸手后你再去握，和女士交往，要女士先伸手，你再去握，這樣能避免你伸手對(duì)方不愿意握的尷尬境地。
    “不學(xué)禮，無以立”已成為人們的共識(shí)。任何社會(huì)的交際活動(dòng)都離不開禮儀，而且人類越進(jìn)步，社會(huì)生活越社會(huì)化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會(huì)生活?？傊P(guān)禮儀是一種學(xué)問，我們都應(yīng)該重視它,并讓它在我們的成長中發(fā)揮重要的作用.。最后我,想對(duì)老師說一句,您辛苦了!感謝您,讓我收益匪淺。
    職場禮儀論文篇八
     禮儀是人格素質(zhì)的基本體現(xiàn)，不管是在日常生活中，還是在工作中，我們都必須自覺、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在交往活動(dòng)中的言行舉止。
     只有規(guī)范禮儀，才能贏得他人的尊重，才能成功。
     然而禮儀的應(yīng)用也需要把握分寸，適當(dāng)?shù)皿w，施禮才不會(huì)進(jìn)入誤區(qū)。
     這個(gè)學(xué)期學(xué)了很多關(guān)于利益方面的事情，例如怎么樣打電話才有禮貌，例如怎樣穿著才得體，例如化妝等等，但是我覺得我最受益匪淺的則是老師教的餐桌禮儀。
     說到餐桌禮儀首先要講講怎么入座。
     主人應(yīng)該先請(qǐng)客人入座。
     入座時(shí)應(yīng)該從椅子的旁邊進(jìn)入。
     正確入座后千萬不要先動(dòng)筷子，也不要弄出什么響聲來，更加不要又站起來走走坐下又走走。
     如果實(shí)在有什么急事需要離席的話一定要先和主人講下，在征得主人的同意之后再離席。
     這個(gè)道理很多人都是知道的，但是何為主座，何為次座我相信大家都不是很清楚。
     一般上來說，座次是“尚左尊東”“面朝大門為尊”。
     若是圓桌，則正對(duì)大門的為主客，主客左右手邊的位置，則應(yīng)該以距離主客的距離來看，越是靠近主客的位置則越是為尊的位置。
     相同的距離則按照左側(cè)尊于右側(cè)。
     若不是圓桌，如果房間有大門的則是正對(duì)著大門的為主座。
     如果不是正對(duì)著大門，那么朝東面的一側(cè)的右席為主座。
     一般的桌子就是按照這個(gè)方法來確定主座和次座的。
     如果這次的飯局有很多人參加，桌子不單單是一張的時(shí)候。
     桌子與桌子之間的排列也是有要求的，桌子也是要?jiǎng)澇瞿莻€(gè)桌子是主桌的。
     一般上，桌子與桌子之間的排列按照首席居前居中，左邊依次2、4、6席的桌子，右邊則是3、5、7席的桌子。
     那種場合里面切忌不要做錯(cuò)了，給人印象是很不好的。
     待全部入座后，服務(wù)員開始上菜。
     中國人一般都是很講究吃，當(dāng)然也是很看重吃相的。
     進(jìn)餐時(shí)，主人先先請(qǐng)客人就菜。
     應(yīng)該經(jīng)常動(dòng)筷子。
     夾菜時(shí)每次少一些，離自己遠(yuǎn)的菜就少吃一些。
     吃飯時(shí)不要出聲音，喝湯時(shí)也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時(shí)涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝。
     有的人吃飯喜歡用咀嚼食物，特別是使勁咀嚼脆食物,發(fā)出很清晰的聲音來，這種做法是很不合禮儀要求的，特別是和眾人一起進(jìn)餐時(shí),就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象。
     有的人喜歡為他人勸菜，甚至于為別人夾菜。
     有時(shí)候飯局上會(huì)有外賓，當(dāng)然外賓是不會(huì)有這個(gè)習(xí)慣的，你要是一再的勸菜，還主動(dòng)夾菜給他，說不定會(huì)引起人家的反感也是有可能的。
     飯到盡興的時(shí)候，當(dāng)然少不了喝酒了。
     敬酒的時(shí)候可不能做錯(cuò)一些不能夠出錯(cuò)的事情了。
     例如：等到領(lǐng)導(dǎo)或者上司敬完就之后才能夠輪到自己敬酒，敬酒的話一定要站起來，雙手舉杯;敬酒的時(shí)候可以是多個(gè)人敬同一個(gè)人，但是切記不要一個(gè)人敬多個(gè)人，除非你是領(lǐng)導(dǎo);如果是自己敬別人，如果不碰杯，喝多少可以隨興，但是千萬不要比別人喝的少，要知道是你敬的;不要隨便幫別人代酒，這樣是很不禮貌的一件事情，除非那個(gè)人實(shí)在是喝不下去了，或者喝酒就會(huì)過敏之類的;端酒杯時(shí)要知道什么酒杯要怎么握，不要所有的酒杯都是一種握法，這樣不雅觀，忘記怎么握的時(shí)候可以看看旁邊的人的握法，進(jìn)行效仿，也不失為一個(gè)好辦法;如果桌子上沒有什么重要的人物，敬酒的時(shí)候最好按照順時(shí)針的方法依次敬酒，不要特別關(guān)照某人，給桌子上的別人造成尷尬。
     飯桌上要明確此次進(jìn)餐的`主要任務(wù)。
     要明確是以談生意為主，還是以聯(lián)絡(luò)感情為主，或是以吃飯為主。
     如果是前者,在安排座位時(shí)就要注意，把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏 通情感。
     如果是后者，只需要注意一下常識(shí)性的禮節(jié)就行了,把重點(diǎn)放在欣賞菜肴上。
     吃晚飯之后要離席的話，必須先向主人表示感謝，或者就此時(shí)邀請(qǐng)主人以后到自己家做客,以示回敬。
     這是我課堂上學(xué)到的餐桌上會(huì)遇見的必須要注意的事情，也學(xué)我記得還不是很全，但是，對(duì)于我而言已經(jīng)是受益匪淺了。
     短短的一個(gè)學(xué)期很快就過去了，我在此非常感謝我的導(dǎo)師董老師，教了我很多我不懂的，但是在社會(huì)交際中一定會(huì)遇見的必不可少的一些關(guān)于社交禮儀方面的事情。
     對(duì)于企業(yè)而言：
     (一)職業(yè)禮儀是企業(yè)獲得市場形象，得到更多資源支持的一種態(tài)度。
     禮儀是幫助企業(yè)和企業(yè)中的個(gè)體對(duì)市場產(chǎn)生影響力的最有效的資源。
     每位企業(yè)個(gè)體都是企業(yè)形象的代表，員工的職場形象與職場禮儀直接影響到企業(yè)的形象.
     (二)職業(yè)禮儀是現(xiàn)代職場中的“國際通用語言”。
     部門與部門之間、上下職員領(lǐng)導(dǎo)之間、不同企業(yè)的職員之間、無時(shí)無刻不需要職場禮儀營造一份和諧的環(huán)境，同時(shí)熟悉職業(yè)禮儀更能促進(jìn)一個(gè)人獲得更好的資源，獲得更好的成長空間。
     對(duì)于社會(huì)而言：
     (一)熟悉職業(yè)禮儀有利于強(qiáng)化文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。
     講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實(shí)際體現(xiàn)，對(duì)于職場內(nèi)外的人來說，普及和應(yīng)用職業(yè)禮儀知識(shí)，也是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要。
     通過職業(yè)禮儀教育，讓你明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。
     同時(shí)每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)社會(huì)的精神文明。
     通過社交禮儀教育進(jìn)一步提高你的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)你應(yīng)對(duì)酬答的實(shí)際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，具備基本的文明教養(yǎng)，讓文明之花遍地開放。
     如果人人講禮儀，我們的社會(huì)將充滿和諧與溫馨，提高人們的文明意識(shí)，養(yǎng)成人們文明行為的習(xí)慣，促使良好社會(huì)風(fēng)尚形成，使人與人之間、人與社會(huì)之間達(dá)到高度和諧與有序。
     (二)隨著國內(nèi)外企業(yè)的不斷接觸，國內(nèi)外各職業(yè)人員交流日益加深，良好的職業(yè)禮儀對(duì)國內(nèi)外文化交流以及人文、企業(yè)素質(zhì)體現(xiàn)等更能營造一個(gè)良性的印象環(huán)境。
     四、如何才能熟悉職場禮儀?
     首先，明確自己為什么要學(xué)習(xí)職場禮儀。
     如今隨著我國以及世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，各國間的聯(lián)系加強(qiáng)，商務(wù)往來增多，使得競爭大背景日益擴(kuò)大。
     如何才能在眾多企業(yè)職員中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的職場形象，此時(shí)，職場禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。
     于企業(yè)，會(huì)有越來越多的商機(jī)，因此就更需要擁有商務(wù)禮儀的人才。
     因此，我們更需要掌握商務(wù)禮儀知識(shí)，這樣才能使我們立于不敗之地，擁有更廣闊的未來。
     擁有明確的目標(biāo)，將會(huì)使你在學(xué)習(xí)職場禮儀中帶著期望，帶著興趣，帶著你追逐夢想的一顆心。
     其次，認(rèn)真接受職場禮儀培訓(xùn)，其中分為個(gè)人職場禮儀自我培訓(xùn)和專業(yè)職場禮儀培訓(xùn)。
     對(duì)于個(gè)人自我培訓(xùn)來說，主要是在日常生活中，多規(guī)范自己的言行舉止，努力做到坐有舉，行有禮，同時(shí)不斷從各種個(gè)人渠道中獲得的機(jī)會(huì)或資源學(xué)習(xí)吸收各類職場文化禮儀;對(duì)于專業(yè)性的職場禮儀培訓(xùn)來說，主要是進(jìn)入有償性質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受一定的針對(duì)性較強(qiáng)的職場禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。
     比如：同事相處禮儀培訓(xùn)、與上下級(jí)相處禮儀、匯報(bào)與聽取匯報(bào)的禮儀、使用電話的禮儀、接待來訪的禮儀、部門交流禮儀、企業(yè)代表禮儀規(guī)范、文明禮貌用語等等系統(tǒng)性培訓(xùn)。
     最后，在實(shí)際實(shí)踐中，不斷熟悉完善職場禮儀的應(yīng)用。
     俗話說，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，只有在不斷的實(shí)踐中驗(yàn)證所學(xué)到的職場禮儀知識(shí)，才能真正運(yùn)用于心，有效地與他人溝通,取勝于職場，為自己贏得一個(gè)更好的發(fā)展空間，更加閃亮的未來。
    職場禮儀論文篇九
     了解和掌握現(xiàn)代禮儀,既是衡量大學(xué)生綜合素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn),也是對(duì)每一位社會(huì)公民的基本要求。
    
     (一)禮儀的概念
     禮儀是人們?cè)谏缃换顒?dòng)中藥遵循的理解，他是一種約定俗成的行為規(guī)范?是社交活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
     它是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。
     所謂“禮”，是一種道德規(guī)范。
     “禮”的基本要求?就是以尊敬自己、尊敬他人，來協(xié)調(diào)人際交往與人際關(guān)系。
     所謂“儀”，則指的是“禮”的具體表現(xiàn)形式，即具有可操作性的“禮”的規(guī)范化做法。
     簡言之，禮儀是一系列律己、敬人的規(guī)范化的具體表現(xiàn)形式。
     (二)學(xué)習(xí)禮儀的目的
     學(xué)禮儀就是為了“美”，為了擁有美好的形象和聲譽(yù)。
     形象是我們的立身之本，也是贏得他人了解、理解、支持、信任的基礎(chǔ)和條件。
     僅對(duì)個(gè)人而言，形象也是我們獲取職業(yè)成功的一件法寶。
     我們要獲得事業(yè)的成功，必須非常注重自己的職業(yè)形象。
     而我們學(xué)禮儀就是為了從某些方面提升我們的形象。
     尤其對(duì)于職場而言，職場禮儀更是必不可少的。
     二、著裝禮儀
     (一)女士著裝
     1、款式要求
     a)套裝?上下的套裝是最為正規(guī)的
     b)上面著襯衫?底下著短裙或褲子?搭制式的皮鞋
     c)不露三點(diǎn)：
     不露肩，在商務(wù)場合，不能穿吊帶裙，也不能穿無袖的裙子;
     不露膝，即裙子不能太短;
     不露腳趾，在工作的場合，不能穿露腳趾的涼鞋的
     2、顏色及鞋襪：
     女士在衣服的顏色選擇是要比男士豐富，在顏色選擇上，商務(wù)場合要傳遞的是信任，傳遞的是給別人的專業(yè)感和穩(wěn)定感。
     a)盡量選擇一些中性的顏色，比如說黑色，灰色，藍(lán)色，米色。
     b)避免顏色：非常明亮的，比如大紅色，大紫色，或者特別明亮，特別閃 的一些面料，一些特別輕淺的顏色，比如說那種非常淡的，淡粉色是應(yīng)該避免的。
     c)鞋子：5厘米左右黑色高跟鞋，淑女鞋或細(xì)帶娃娃鞋。
     d)絲襪：肉色為主
     3、發(fā)型要求：
     a)不允許披肩長發(fā)。
     b)盤起頭發(fā)，或梳成發(fā)髻。
     c)商務(wù)場合對(duì)于女士發(fā)型的要求，要求長不過肩，最長的只能到達(dá)你的肩 膀，太長的話，一定要把它束起來(與服裝搭配)。
     (二)男士著裝
     1、款式要求
     穿西裝，首先要合體，注意西裝的長度、西裝長袖的位置、肥瘦、西裝的顏 色、款式、質(zhì)地和身份場合的搭配。
     a)顏色：黑色、深藍(lán)色、深灰色避免淺色西裝。
     淺顏色給人輕浮的感覺?不適合正式場合。
     b)衣長：雙手自然垂下時(shí)西裝的下擺在手心。
     c)領(lǐng)子高度：應(yīng)鐵靠緊襯衫并低于襯衫1.5厘米左右。
     d)袖長：以握手姿勢出現(xiàn)時(shí)?襯衫袖長應(yīng)比西裝袖長1.5厘米、
     e)寬松度：胸圍以穿一件厚羊毛松緊適宜為好。
     f)西裝的衣袋：平整、平順。
     g)西裝扣子：避免金屬或皮質(zhì)的休閑扣子。
     h)里襯：量選擇用手針縫合的高品質(zhì)混紡材料。
     i) 西褲褲長?鞋子與鞋跟的連接處?褲腳蓋住鞋面。
     j) 褲腰尺寸：以腰間進(jìn)一手掌為宜?大小適宜。
     k) 襯衫顏色：要比西裝顏色淺，白色，淺藍(lán)色，淺灰色。
     l) 衣領(lǐng)大小：當(dāng)扣上最上面的一粒鈕子，還能插進(jìn)兩根手指，脖子不感到 擠壓。
     m) 大小合身：腋下部分有2.5厘米的余量。
     2、領(lǐng)帶的搭配原則:
     a) 領(lǐng)帶的質(zhì)地一定要優(yōu)良，領(lǐng)帶的顏色一定要比襯衫的顏色深，領(lǐng)帶的長度?到達(dá)皮帶扣的長度。
     b) 顏色：宜藍(lán)色、灰色、棕色、紫紅色避免純黑色和純白色(只適合特 殊場合，晚宴，葬禮，制服)。
     c) 圖案：條紋、圓點(diǎn)、方格等規(guī)則的幾何形狀為主要圖案避免夸張顏色和圖案。
     d) 領(lǐng)帶長度：下端剛好要觸及皮帶扣的上端，上面寬的一片略長于下面窄的一片。
     3、鞋襪的搭配：
     鞋子是最能夠反映出一個(gè)男人修養(yǎng)和品位的東西。
     正式的鞋子是黑色的、系 帶的、制式的皮鞋。
     襪子首先黑色、深藍(lán)色，尼龍襪、運(yùn)動(dòng)襪、白襪不適合，襪子的長度應(yīng)該以蹺腿時(shí)不露出小腿的皮膚為宜。
     4、商務(wù)用包、手表：
     男士身上有三個(gè)地方一定是要是一致的，皮帶、皮鞋和用包，要求顏色和質(zhì)地一定是一致的。
     三、握手禮儀
     (一)握手的順序
     主人、長輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
     長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握;上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能接握;主人與客人之間，主人宜主動(dòng)伸手，男女之間，女方伸出手后，男方才能伸手相握;如果男性年長，是女性的父輩年齡，在一般的社交場合中仍以女性先伸手為主，除非男性已是祖輩年齡，或女性未成年在20歲以下，則男性先伸手是適宜的。
     (二)握手的方法
     握手時(shí)，距離受禮者約一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指張開，向受禮者握手。
     掌心向下握住對(duì)方的手，顯示著一個(gè)人強(qiáng)烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時(shí)處于高人一等的地位，應(yīng)盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。
     相反，掌心向里同他人的握手方式顯示出謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手去捧接，則更是謙恭備至了。
     平等而自然的`握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)，這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。
     男士在握手前先脫下手套，摘下帽子，女士可以例外。
     當(dāng)然在嚴(yán)寒的室外有時(shí)可以不脫，比如雙方都戴著手套、帽子?這時(shí)一般也應(yīng)先說聲：“對(duì)不起”。
     握手者雙目注視對(duì)方，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。
     握手的力度要掌握好，不能過重或過輕。
     握手的時(shí)間以1~3秒為宜，不可一直握住別人的手不放。
     與大人物握手，男士與女士握手，時(shí)間以1秒鐘左右為原則。
     (三)握手的忌諱
     忌用左手。
     握手時(shí)須用右手，尤其在和外國人握手時(shí)，慎用左手與之相握，如果是右手有手疾或太臟，需用左手代替右手時(shí)，應(yīng)先聲明原因并致歉。
     忌戴手套。
     與人握手時(shí)，不可戴著手套。
     忌不專心。
     施握手禮時(shí)應(yīng)專心致志，面帶微笑看著對(duì)方，切忌左顧右盼、心不在焉。
     忌坐著握手。
     除非是年老體弱或者身體有殘疾的人，握手雙方應(yīng)當(dāng)站著而不能坐著握手。
     忌顧此失彼。
     在握手時(shí)如果有幾個(gè)人，而你只同一個(gè)人握手，對(duì)其他人視而不見，這是極端不禮貌的。
     同一場合與多人握手時(shí)，與每個(gè)人握手的時(shí)間應(yīng)大致相等，若握手的時(shí)間明顯過長或過短?也有失禮儀。
     四、接電話的禮儀
     (一)重要的第一聲
     當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì)很愉快，使雙方對(duì)話能順利展開，對(duì)該單位有了較好的印象。
     此要記住，接電話時(shí)，應(yīng)有 “ 我代表單位形象 ” 的意識(shí)。
     (二)端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音
     打電話過程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對(duì)方也能夠“聽”得出來。
     如果你打電話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的;若坐姿端正，身體挺直，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力。
     因此打電話時(shí)，即使看不見對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。
     聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達(dá)。
     口與話筒間，應(yīng)保持適當(dāng)距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會(huì)。
     (三)迅速準(zhǔn)確的接聽
     聽到電話鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽筒，接聽電話，以長途電話為優(yōu)先，最好在三聲之內(nèi)接聽。
     電話鈴聲響一聲大約 3 秒種，若長時(shí)間無人接電話，或讓對(duì)方久等是很不禮貌的，對(duì)方在等待時(shí)心里會(huì)十分急躁，你的單位會(huì)給他留下不好的印象。
     即便電話離自己很遠(yuǎn)，聽到電話鈴聲后，附近沒有其他人，我們應(yīng)該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個(gè)人都應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。
     如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼?，若電話響了許久，接起電話只是 “ 喂 ” 了一聲，對(duì)方會(huì)十分不滿，會(huì)給對(duì)方留下惡劣的印象。
     (四)有效電話溝通
     我們首先應(yīng)確認(rèn)對(duì)方身份、了解對(duì)方來電的目的，如自己無法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來，委婉地探求對(duì)方來電目的，就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感。
     對(duì)對(duì)方提出的問題應(yīng)耐心傾聽，表示意見時(shí)，應(yīng)讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。
     期間可以通過提問來探究對(duì)方的需求與問題。
     注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵。
     接到責(zé)難或批評(píng)性的電話時(shí)，應(yīng)委婉解說，并向其表示歉意或謝意，不可與發(fā)話人爭辯。
     電話交談事項(xiàng)，應(yīng)注意正確性，將事項(xiàng)完整地交待清楚，以增加對(duì)方認(rèn)同，不可敷衍了事。
     如遇需要查尋數(shù)據(jù)或另行聯(lián)系之查催案件，應(yīng)先估計(jì)可能耗用時(shí)間之長短，若查閱或查催時(shí)間較長，最好不讓對(duì)方久候，應(yīng)改用另行回話之方式，并盡早回話。
     以電話索取書表時(shí)，應(yīng)即錄案把握時(shí)效，盡快地寄達(dá)。
     電話具有相同的重要性。
     電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于5wih 技巧。
     (五)掛電話前的禮貌
     要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應(yīng)有明確的結(jié)束語，說一聲“謝謝”、“再見”，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。
     五、結(jié)論
     禮儀的重要功能是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解，有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。
     而職場禮儀是企業(yè)形象、文化、員工涵養(yǎng)素質(zhì)的綜合表現(xiàn)，我們只要做好應(yīng)有的禮儀才干為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。
     總的來說，人無禮則不利，事無禮則不成，國無禮則不寧。
     學(xué)好和熟練現(xiàn)在禮儀有助于提升自身素質(zhì)，塑造良好的個(gè)人形象，處理各種人際關(guān)系，建立適合自己發(fā)展的人際網(wǎng)絡(luò)，為我們的生活和事業(yè)搭建成功的橋梁。
     古人云?欲修身必先利其德。
     在家里要有家庭美德?在工作崗位我
     們要有職業(yè)道德?在公共場所?作為中華人民共和國的公民?我們要有
     公共道德。
     由此可見?一個(gè)人的形象與禮儀在其德?在其識(shí)?在其表?
     是當(dāng)今社會(huì)必不可少的?它各個(gè)方面及要素的重要性在我們的職業(yè)上就
     有很好的體現(xiàn)。
     荀子曰“倉廩實(shí)而知禮節(jié)”。
     卡耐基說?一個(gè)成功的企業(yè)?18?需
     要專業(yè)技術(shù)?82?需要有效的人際關(guān)系的溝通。
     隨著物質(zhì)生活水平的提
     高?人們對(duì)于精神文明的溯求也越來越高。
    職場禮儀論文篇十
    新人入職，你是否掌握了一些基本的職場禮儀？工作幾年，你是否了解職場禮儀的潛規(guī)則？職場禮儀如同戀愛，做過火了會(huì)惹人“厭”，離遠(yuǎn)了又顯得冷漠失禮，它是人際關(guān)系的紐帶，是辦公室文化的體現(xiàn)，更是個(gè)人素質(zhì)的完美展現(xiàn)。我們可以發(fā)現(xiàn)，越是處于社會(huì)上層，便越需要禮儀，國際知名品牌比小品牌的需求度高，歐美外資企業(yè)普遍比國內(nèi)企業(yè)的需求度高，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)比員工的需求度高，等等。因此，如何掌握職場禮儀并適度應(yīng)用，已成為所有職場人士十分關(guān)心的話題。
    職場禮儀是指人們?cè)诼殬I(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個(gè)職場人都需要樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識(shí)。
    要弄清職場禮儀與社交禮儀的本質(zhì)區(qū)別，職場禮儀沒有性別之分。比如，為女性開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記?。汗ぷ鲌鏊?，男女平等。
    將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。
    （三）作用。
    了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護(hù)職場人的職業(yè)形象，會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。
    二、基本禮儀。
    （一）握手。
    握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。
    （二）微笑。
    職場人際關(guān)系與心理溝通中最簡單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。微笑是一種極具感染力的交際語言，不但能很快縮短你和他人的距離，并且還能傳情達(dá)意。當(dāng)然，微笑看似簡單，但也需要講究一定的技巧。首先，在與人交往與溝通中，要笑得自然。微笑是美好心靈的外觀，微笑需要發(fā)自內(nèi)心才能笑得自然，笑得親切，笑得美好、得體。切記不能為笑而笑，沒笑裝笑。其次，與人交往溝通時(shí)要笑得真誠。
    得體的穿著可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。作為一個(gè)成功的職場人，必須掌握如下職業(yè)著裝的基本原則：
    1、場合原則：
    衣著要與場合協(xié)調(diào)。與顧客會(huì)談、參加正式會(huì)議等，衣著應(yīng)莊重考究；而在朋友聚會(huì)、郊游等場合，著裝應(yīng)輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松；同樣的，如果以便裝出席正式宴會(huì)，不但是對(duì)宴會(huì)主人的不尊重，也會(huì)令自己頗覺尷尬。
    2、地點(diǎn)原則：
    3、整潔平整：
    服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。
    （四）儀態(tài)。
    1、站姿：
    古人云：站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場的世界，倒也不必站的那么嚴(yán)肅！男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。
    2、交談：
    談話時(shí)，要面對(duì)對(duì)方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站；雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。
    3、坐姿：
    入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立。
    4、行走：
    靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問好。在行走的過程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。
    5、遞接物品：
    遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動(dòng)作，但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般要求用右手遞接物品。
    6、目光。
    與人交往是，少不了目光接觸。正確的運(yùn)用目光，可以塑造專業(yè)形象。根據(jù)交流對(duì)象與你的關(guān)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來選擇目光停留或注視的區(qū)域。
    （五）交談。
    1、交談時(shí)的面部表情和動(dòng)作：
    在與同事或上司談話時(shí)眼睛要注視對(duì)方談話時(shí)間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務(wù)型注視，不太重要的事情和時(shí)間也不太長的情況下；注視眼睛上，屬于關(guān)注型注視；注視睛睛至唇部，屬于社交型注視；注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對(duì)不同的情況要注視對(duì)方的不同的部位。不能斜視和俯視。要學(xué)會(huì)微笑，微笑很重要。保持微笑，可以自己在大家的心中留下好的印象；也可以使自己感到自信。
    當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點(diǎn)話題要適宜，當(dāng)選擇的話題過于專業(yè)，或不被眾人感興趣應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。在自己講話的同時(shí)也要善于聆聽。談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。要掌握好告辭的最佳時(shí)機(jī)。一般性拜訪，時(shí)間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時(shí)到一小時(shí)為宜。若是事務(wù)、公務(wù)性拜訪，則可視需要決定時(shí)間的長短?？腿颂岢龈孓o的時(shí)間，最好是與主人的一個(gè)交談高潮之后，告辭時(shí)應(yīng)對(duì)主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應(yīng)向長輩告辭。
    （一）同事相處的禮儀。
    真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
    寬以待人。在工作中，對(duì)同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。
    公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。
    主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼；不要叫對(duì)方小名、綽號(hào)，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
    誠實(shí)守信。對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠信。
    尊重上級(jí)。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級(jí)唱反調(diào)，有意損害其威信。
    支持上級(jí)。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級(jí)，配合上級(jí)開展工作。理解上級(jí)。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
    （三）匯報(bào)和聽取匯報(bào)的禮儀遵守時(shí)間。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。
    注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。語言精煉。匯報(bào)時(shí)口音清晰，聲音適當(dāng)，語言精煉，條理清楚。
    善于傾聽。當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動(dòng)作。
    不要隨意批評(píng)、拍板，要先思而后言。聽取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對(duì)方，不能粗暴打斷。
    四、禮儀禁忌。
    （一）直言相撞。
    當(dāng)面指責(zé)、批評(píng)和抱怨，特別是在公共場合指出領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤?；蛘呤窃跊]有跟同事溝通的情況下，直接將同事的錯(cuò)誤反映給領(lǐng)導(dǎo)。
    （二）喋喋不休。
    總是不停的說，還不斷地打斷別人的對(duì)話。如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說什么。交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對(duì)方真實(shí)的傾向。做一個(gè)有幽默感的人，不要說一些低級(jí)趣味的東西。特別是在講笑話的時(shí)候千萬不要只顧著自己笑，也要體諒對(duì)方的感受。跟別人說話的時(shí)候盡量看著對(duì)方的眼睛，不管你是在說還是在聽。
    （三）漠不關(guān)心。
    當(dāng)同事需要幫助時(shí)，覺得“事不關(guān)己高高掛起”，這是一個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。不要在別人可能忙于工作或者休息的時(shí)候打電話過去。除非是非常緊急的事情，我們應(yīng)該以謙卑的姿態(tài)面對(duì)身邊的每一個(gè)人，給予他人同情和諒解。
    （四）尖酸刻薄。
    不要說尖酸刻薄的話，你在背后說任何人的壞話都遲早有一天傳入這個(gè)人的耳朵。要學(xué)會(huì)聆聽對(duì)方的弦外之音，也要學(xué)會(huì)通過弦外之音來委婉地表達(dá)自己的意思。
    在日常生活中，不要因?yàn)閷?duì)方是親朋好友而不注意禮節(jié)。一件事情讓兩個(gè)人知道就不再是秘密，一定要尊重對(duì)方的隱私，不管是朋友還是夫妻。這樣才有利于得到別人的尊重和體諒。
    結(jié)語。
    禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
    職場禮儀論文篇十一
    新人入職，你是否掌握了一些基本的職場禮儀？工作幾年，你是否了解職場禮儀的潛規(guī)則？職場禮儀如同戀愛，做過火了會(huì)惹人“厭”，離遠(yuǎn)了又顯得冷漠失禮，它是人際關(guān)系的紐帶，是辦公室文化的體現(xiàn)，更是個(gè)人素質(zhì)的完美展現(xiàn)。
    我們可以發(fā)現(xiàn)，越是處于社會(huì)上層，便越需要禮儀，國際知名品牌比小品牌的需求度高，歐美外資企業(yè)普遍比國內(nèi)企業(yè)的需求度高，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)比員工的需求度高，等等。
    因此，如何掌握職場禮儀并適度應(yīng)用，已成為所有職場人士十分關(guān)心的話題。
    （一）什么是職場禮儀職場禮儀是指人們?cè)诼殬I(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。
    了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。
    職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個(gè)職場人都需要樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識(shí)。
    要弄清職場禮儀與社交禮儀的本質(zhì)區(qū)別，職場禮儀沒有性別之分。
    比如，為女性開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。
    請(qǐng)記?。汗ぷ鲌鏊?，男女平等。
    將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。
    盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。
    （三）作用了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護(hù)職場人的職業(yè)形象，會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人。
    成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。
    （一）握手握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。
    當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。
    強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。
    （二）微笑職場人際關(guān)系與心理溝通中最簡單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。
    微笑是一種極具感染力的交際語言，不但能很快縮短你和他人的距離，并且還能傳情達(dá)意。
    當(dāng)然，微笑看似簡單，但也需要講究一定的技巧。
    首先，在與人交往與溝通中，要笑得自然。
    微笑是美好心靈的外觀，微笑需要發(fā)自內(nèi)心才能笑得自然，笑得親切，笑得美好、得體。
    切記不能為笑而笑，沒笑裝笑。
    其次，與人交往溝通時(shí)要笑得真誠。
    得體的穿著可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。
    作為一個(gè)成功的職場人，必須掌握如下職業(yè)著裝的基本原則：
    1、場合原則：衣著要與場合協(xié)調(diào)。與顧客會(huì)談、參加正式會(huì)議等，衣著應(yīng)莊重考究；而在朋友聚會(huì)、郊游等場合，著裝應(yīng)輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松；同樣的，如果以便裝出席正式宴會(huì)，不但是對(duì)宴會(huì)主人的不尊重，也會(huì)令自己頗覺尷尬。
    3、整潔平整：服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。
    （四）儀態(tài)。
    1、站姿：古人云：站如松。
    聯(lián)系現(xiàn)代職場的世界，倒也不必站的那么嚴(yán)肅！男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。
    女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。
    2、交談：談話時(shí)，要面對(duì)對(duì)方，保持一定的距離。
    盡量保持身體的挺直，不可歪斜。
    依靠著墻壁、桌椅而站；雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。
    手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。
    3、坐姿：入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。
    雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。
    雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。
    至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。
    起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立。
    4、行走：靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問好。在行走的過程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。
    上下樓梯時(shí)，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。
    5、遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動(dòng)作，但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般要求用右手遞接物品。
    6、目光與人交往是，少不了目光接觸。正確的運(yùn)用目光，可以塑造專業(yè)形象。根據(jù)交流對(duì)象與你的關(guān)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來選擇目光停留或注視的區(qū)域。
    （五）交談。
    1、交談時(shí)的面部表情和動(dòng)作：在與同事或上司談話時(shí)眼睛要注視對(duì)方談話時(shí)間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務(wù)型注視，不太重要的事情和時(shí)間也不太長的情況下；注視眼睛上，屬于關(guān)注型注視；注視睛睛至唇部，屬于社交型注視；注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對(duì)不同的情況要注視對(duì)方的不同的部位。
    不能斜視和俯視。要學(xué)會(huì)微笑，微笑很重要。保持微笑，可以自己在大家的心中留下好的印象；也可以使自己感到自信。當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點(diǎn)話題要適宜，當(dāng)選擇的話題過于專業(yè)，或不被眾人感興趣應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。
    在自己講話的同時(shí)也要善于聆聽。談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。要掌握好告辭的最佳時(shí)機(jī)。一般性拜訪，時(shí)間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時(shí)到一小時(shí)為宜。若是事務(wù)、公務(wù)性拜訪，則可視需要決定時(shí)間的長短?？腿颂岢龈孓o的時(shí)間，最好是與主人的一個(gè)交談高潮之后，告辭時(shí)應(yīng)對(duì)主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應(yīng)向長輩告辭。
    三、禮儀常識(shí)(一)同事相處的禮儀真誠合作。
    接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
    寬以待人。
    在工作中，對(duì)同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。
    公平競爭。
    不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。
    主動(dòng)打招呼。
    每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼；不要叫對(duì)方小名、綽號(hào)，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
    誠實(shí)守信。
    對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠信。
    職場禮儀論文篇十二
    禮儀是人格素質(zhì)的基本體現(xiàn)，不管是在日常生活中，還是在工作中，我們都必須自覺、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在交往活動(dòng)中的言行舉止。
    只有規(guī)范禮儀，才能贏得他人的尊重，才能成功。
    然而禮儀的應(yīng)用也需要把握分寸，適當(dāng)?shù)皿w，施禮才不會(huì)進(jìn)入誤區(qū)。
    這個(gè)學(xué)期學(xué)了很多關(guān)于利益方面的事情，例如怎么樣打電話才有禮貌，例如怎樣穿著才得體，例如化妝等等，但是我覺得我最受益匪淺的則是老師教的餐桌禮儀。
    說到餐桌禮儀首先要講講怎么入座。
    主人應(yīng)該先請(qǐng)客人入座。
    入座時(shí)應(yīng)該從椅子的旁邊進(jìn)入。
    正確入座后千萬不要先動(dòng)筷子，也不要弄出什么響聲來，更加不要又站起來走走坐下又走走。
    如果實(shí)在有什么急事需要離席的話一定要先和主人講下，在征得主人的同意之后再離席。
    這個(gè)道理很多人都是知道的，但是何為主座，何為次座我相信大家都不是很清楚。
    一般上來說，座次是“尚左尊東”“面朝大門為尊”。
    若是圓桌，則正對(duì)大門的為主客，主客左右手邊的位置，則應(yīng)該以距離主客的距離來看，越是靠近主客的位置則越是為尊的位置。
    相同的距離則按照左側(cè)尊于右側(cè)。
    若不是圓桌，如果房間有大門的則是正對(duì)著大門的為主座。
    如果不是正對(duì)著大門，那么朝東面的一側(cè)的右席為主座。
    一般的桌子就是按照這個(gè)方法來確定主座和次座的。
    如果這次的飯局有很多人參加，桌子不單單是一張的時(shí)候。
    桌子與桌子之間的排列也是有要求的，桌子也是要?jiǎng)澇瞿莻€(gè)桌子是主桌的。
    一般上，桌子與桌子之間的排列按照首席居前居中，左邊依次2、4、6席的桌子，右邊則是3、5、7席的桌子。
    那種場合里面切忌不要做錯(cuò)了，給人印象是很不好的。
    待全部入座后，服務(wù)員開始上菜。
    中國人一般都是很講究吃，當(dāng)然也是很看重吃相的。
    進(jìn)餐時(shí)，主人先先請(qǐng)客人就菜。
    應(yīng)該經(jīng)常動(dòng)筷子。
    夾菜時(shí)每次少一些，離自己遠(yuǎn)的菜就少吃一些。
    吃飯時(shí)不要出聲音，喝湯時(shí)也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時(shí)涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝。
    有的人吃飯喜歡用咀嚼食物，特別是使勁咀嚼脆食物,發(fā)出很清晰的聲音來，這種做法是很不合禮儀要求的，特別是和眾人一起進(jìn)餐時(shí),就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象。
    有的人喜歡為他人勸菜，甚至于為別人夾菜。
    有時(shí)候飯局上會(huì)有外賓，當(dāng)然外賓是不會(huì)有這個(gè)習(xí)慣的，你要是一再的勸菜，還主動(dòng)夾菜給他，說不定會(huì)引起人家的反感也是有可能的。
    飯到盡興的時(shí)候，當(dāng)然少不了喝酒了。
    敬酒的時(shí)候可不能做錯(cuò)一些不能夠出錯(cuò)的事情了。
    例如：等到領(lǐng)導(dǎo)或者上司敬完就之后才能夠輪到自己敬酒，敬酒的話一定要站起來，雙手舉杯;敬酒的時(shí)候可以是多個(gè)人敬同一個(gè)人，但是切記不要一個(gè)人敬多個(gè)人，除非你是領(lǐng)導(dǎo);如果是自己敬別人，如果不碰杯，喝多少可以隨興，但是千萬不要比別人喝的少，要知道是你敬的;不要隨便幫別人代酒，這樣是很不禮貌的一件事情，除非那個(gè)人實(shí)在是喝不下去了，或者喝酒就會(huì)過敏之類的;端酒杯時(shí)要知道什么酒杯要怎么握，不要所有的酒杯都是一種握法，這樣不雅觀，忘記怎么握的時(shí)候可以看看旁邊的人的握法，進(jìn)行效仿，也不失為一個(gè)好辦法;如果桌子上沒有什么重要的人物，敬酒的時(shí)候最好按照順時(shí)針的方法依次敬酒，不要特別關(guān)照某人，給桌子上的別人造成尷尬。
    飯桌上要明確此次進(jìn)餐的主要任務(wù)。
    要明確是以談生意為主，還是以聯(lián)絡(luò)感情為主，或是以吃飯為主。
    如果是前者,在安排座位時(shí)就要注意，把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感。
    如果是后者，只需要注意一下常識(shí)性的禮節(jié)就行了,把重點(diǎn)放在欣賞菜肴上。
    吃晚飯之后要離席的話，必須先向主人表示感謝，或者就此時(shí)邀請(qǐng)主人以后到自己家做客,以示回敬。
    這是我課堂上學(xué)到的餐桌上會(huì)遇見的必須要注意的事情，也學(xué)我記得還不是很全，但是，對(duì)于我而言已經(jīng)是受益匪淺了。
    短短的一個(gè)學(xué)期很快就過去了，我在此非常感謝我的導(dǎo)師董老師，教了我很多我不懂的，但是在社會(huì)交際中一定會(huì)遇見的必不可少的一些關(guān)于社交禮儀方面的事情。
    【2】。
    對(duì)于企業(yè)而言：
    (一)職業(yè)禮儀是企業(yè)獲得市場形象，得到更多資源支持的一種態(tài)度。
    禮儀是幫助企業(yè)和企業(yè)中的個(gè)體對(duì)市場產(chǎn)生影響力的最有效的資源。
    每位企業(yè)個(gè)體都是企業(yè)形象的代表，員工的職場形象與職場禮儀直接影響到企業(yè)的`形象.
    (二)職業(yè)禮儀是現(xiàn)代職場中的“國際通用語言”。
    部門與部門之間、上下職員領(lǐng)導(dǎo)之間、不同企業(yè)的職員之間、無時(shí)無刻不需要職場禮儀營造一份和諧的環(huán)境，同時(shí)熟悉職業(yè)禮儀更能促進(jìn)一個(gè)人獲得更好的資源，獲得更好的成長空間。
    對(duì)于社會(huì)而言：
    (一)熟悉職業(yè)禮儀有利于強(qiáng)化文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。
    講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實(shí)際體現(xiàn)，對(duì)于職場內(nèi)外的人來說，普及和應(yīng)用職業(yè)禮儀知識(shí)，也是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要。
    通過職業(yè)禮儀教育，讓你明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。
    同時(shí)每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)社會(huì)的精神文明。
    通過社交禮儀教育進(jìn)一步提高你的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)你應(yīng)對(duì)酬答的實(shí)際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，具備基本的文明教養(yǎng)，讓文明之花遍地開放。
    如果人人講禮儀，我們的社會(huì)將充滿和諧與溫馨，提高人們的文明意識(shí)，養(yǎng)成人們文明行為的習(xí)慣，促使良好社會(huì)風(fēng)尚形成，使人與人之間、人與社會(huì)之間達(dá)到高度和諧與有序。
    (二)隨著國內(nèi)外企業(yè)的不斷接觸，國內(nèi)外各職業(yè)人員交流日益加深，良好的職業(yè)禮儀對(duì)國內(nèi)外文化交流以及人文、企業(yè)素質(zhì)體現(xiàn)等更能營造一個(gè)良性的印象環(huán)境。
    首先，明確自己為什么要學(xué)習(xí)職場禮儀。
    如今隨著我國以及世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，各國間的聯(lián)系加強(qiáng)，商務(wù)往來增多，使得競爭大背景日益擴(kuò)大。
    如何才能在眾多企業(yè)職員中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的職場形象，此時(shí)，職場禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。
    于企業(yè)，會(huì)有越來越多的商機(jī)，因此就更需要擁有商務(wù)禮儀的人才。
    因此，我們更需要掌握商務(wù)禮儀知識(shí)，這樣才能使我們立于不敗之地，擁有更廣闊的未來。
    擁有明確的目標(biāo)，將會(huì)使你在學(xué)習(xí)職場禮儀中帶著期望，帶著興趣，帶著你追逐夢想的一顆心。
    其次，認(rèn)真接受職場禮儀培訓(xùn)，其中分為個(gè)人職場禮儀自我培訓(xùn)和專業(yè)職場禮儀培訓(xùn)。
    對(duì)于個(gè)人自我培訓(xùn)來說，主要是在日常生活中，多規(guī)范自己的言行舉止，努力做到坐有舉，行有禮，同時(shí)不斷從各種個(gè)人渠道中獲得的機(jī)會(huì)或資源學(xué)習(xí)吸收各類職場文化禮儀;對(duì)于專業(yè)性的職場禮儀培訓(xùn)來說，主要是進(jìn)入有償性質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受一定的針對(duì)性較強(qiáng)的職場禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。
    比如：同事相處禮儀培訓(xùn)、與上下級(jí)相處禮儀、匯報(bào)與聽取匯報(bào)的禮儀、使用電話的禮儀、接待來訪的禮儀、部門交流禮儀、企業(yè)代表禮儀規(guī)范、文明禮貌用語等等系統(tǒng)性培訓(xùn)。
    最后，在實(shí)際實(shí)踐中，不斷熟悉完善職場禮儀的應(yīng)用。
    俗話說，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，只有在不斷的實(shí)踐中驗(yàn)證所學(xué)到的職場禮儀知識(shí)，才能真正運(yùn)用于心，有效地與他人溝通,取勝于職場，為自己贏得一個(gè)更好的發(fā)展空間，更加閃亮的未來。
    職場禮儀論文篇十三
    社交禮儀在當(dāng)今社會(huì)中已占有舉足輕重的地位，掌握良好的社交禮儀規(guī)范對(duì)于一個(gè)人的工作，生活，交際等各方面的發(fā)展都起著極其重要的作用。作為大學(xué)生的我們，學(xué)習(xí)并掌握社交禮儀的意義，目的等方面的知識(shí)是非常有必要的。
    社交禮儀；行為規(guī)范；關(guān)系；大學(xué)生。
    作為一名華夏兒女，我們都知道我國是有著上下五千年悠久歷史文明古國，一直以來文明禮貌傳統(tǒng)代代相傳，因此我國素有“禮儀之邦”的美稱。千百年來中國璀璨多樣的傳統(tǒng)文化孕育了我們每一個(gè)炎黃子孫高尚的道德情操，同時(shí)也在傳承的過程中形成了一套完善的禮儀體系。
    當(dāng)今，在各種信息文化競相綻放的環(huán)境下，禮儀的內(nèi)涵也變得更加豐富多樣。而能夠嫻熟靈活地掌握禮儀技巧并且得心應(yīng)手地運(yùn)用禮儀知識(shí)則會(huì)對(duì)一個(gè)人的成功產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。
    所謂禮儀就是指人們?cè)诟鞣N社會(huì)交往中為了互相尊重而約定俗成、共同認(rèn)可的行為規(guī)范和程序，它是禮節(jié)和儀式的總稱[1]。社交禮儀是禮儀修養(yǎng)中的一種。
    社交禮儀即指人們?cè)谌穗H交往過程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。隨著社會(huì)的發(fā)展社交在當(dāng)今社會(huì)人際交往中發(fā)揮著愈加重要的作用，通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過社交，人們還可以順利進(jìn)行信息互通，資源共享。而在大學(xué)校園中，我們和朋友、同學(xué)、老師們相互交流也是一種社會(huì)交往。
    社交禮儀的意義主要有四點(diǎn)：
    即社交禮儀是一種約束與規(guī)范人的行為舉止的法則。每個(gè)人做事的方法方式各有不同，同樣一件事業(yè)會(huì)因人們的不同處理方法而產(chǎn)生不同的結(jié)果。比如進(jìn)老師辦公室，應(yīng)該先敲門，得到允許再進(jìn)入，而不是直接開門進(jìn)去，這雖然是我們?nèi)粘Ｉ钪锌此圃俸唵尾贿^的事情了，但這種行為就是一種社交禮儀。而社交禮儀的遵守就要依靠我們每個(gè)人自覺地約束與規(guī)范，即是一種道德行為的規(guī)范。
    這是社交禮儀的直接目的。尊重是社交禮儀的本質(zhì)?？释玫剿说淖鹬厥敲總€(gè)人的精神需求，在社交禮儀中如果我們自身做到了對(duì)他人足夠的尊重，那么，在給他人帶來愉悅和滿足的同時(shí)，更重要的是增進(jìn)了彼此之間的友誼，使彼此之間的關(guān)系更加和諧融洽，對(duì)自己的發(fā)展也會(huì)有好處。
    這是社交禮儀的根本目的。試想一下，如果每個(gè)人都不遵循社交禮儀，以為得按照自己的想法來，想怎么做就怎么做，那么我們的社會(huì)將會(huì)是一種怎樣的局面，難以想象。如果我們能夠自覺遵守社交禮儀，主動(dòng)約束自我行為規(guī)范，那么我們的社會(huì)才會(huì)是如今的這樣有條不紊地向前發(fā)展。
    這是它的履行范圍。雖說社交禮儀很重要，但它一定適用于一定的范圍，而一旦超出了這個(gè)范圍將無法適用。比如在家里穿拖鞋，而在公眾場合穿拖鞋就顯得失禮了。因此，運(yùn)用社交禮儀一定要分場合分地點(diǎn)，要靈活運(yùn)用。
    社交禮儀的主要目的有四點(diǎn)：
    交流信息即信息資源共享。我們?cè)谌粘Ｉ钪卸紩?huì)需要獲取大量的信息以方便我們這樣或那樣的需要。然而，僅憑我們個(gè)人直接獲取我們所需的一手信息資源是很繁雜的，也是無法實(shí)現(xiàn)的。這時(shí)，人際交流就顯得格外重要，而日常生活也很好地證明了這一點(diǎn)。比如某一天要停水停電，相關(guān)單位是不會(huì)直接告訴你的，我們更多的是通過樓道里的通知或是其他人那里得知這一消息的，我們會(huì)提前接一些水，準(zhǔn)備好手電筒或蠟燭以備停水停電，這樣就避免我們?cè)诓恢榈那闆r下措手不及。
    社會(huì)交往是一個(gè)人與人相互溝通的過程，它是雙向的，需要雙方都投入其中，因此在社交中投入的時(shí)間與精力會(huì)為我們的友誼和感情帶來收獲。比如經(jīng)常與朋友一起休閑娛樂則會(huì)增進(jìn)彼此之間的友誼，使雙方更加了解彼此，相處更加融洽。
    社交在彼此熟悉的人中會(huì)增進(jìn)感情，而在陌生人之間，很多時(shí)候則會(huì)促使彼此之間建立關(guān)系。比如在很多情況下會(huì)建立商業(yè)合作、感情姻緣等關(guān)系的紐帶。而當(dāng)關(guān)系建立，我們則要注意跟進(jìn)關(guān)系，加強(qiáng)聯(lián)系，以免忘記，以致淡化關(guān)系，失去聯(lián)系。
    在與不同人群、不同的社會(huì)環(huán)境接觸的時(shí)候，會(huì)豐富我們不同方面的經(jīng)驗(yàn)，從而豐富我們的人生閱歷與人生情感。
    下面介紹幾個(gè)社交禮儀的。具體相關(guān)禮儀：
    握手禮是在一切交際場合使用最頻繁，適用范圍最廣泛的見面致意禮節(jié)。它表示致意、友好、寒暄、道別、祝賀、感謝等多種含義。有時(shí)候握手往往比語言更具有親和力，更充滿情感。
    握手禮的場合：迎送客人、拜訪告辭、久別重逢、初次見面等。
    握手禮的規(guī)則：行握手禮是存在先后次序，其次序主要根據(jù)握手雙方所處的社會(huì)地位、身份、性別等條件來確定。通常是上級(jí)在先、長輩在先、女士在先、主人在先，而下級(jí)、晚輩、男士、客人應(yīng)先問候，在對(duì)方伸出手后再伸手同他握手，如果兩個(gè)人身份、年齡、職務(wù)等相仿時(shí)，先伸手為禮貌。如果男女初次見面，雙方可以不握手，互相致點(diǎn)頭禮即可。如果一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，那么另一方應(yīng)立即回握，以免尷尬。
    握手禮的正確姿勢：握手時(shí)雙方相距約一步，上身稍前側(cè)，伸出右手，四指并攏拇指張開，兩人的手掌與地面垂直相握，持續(xù)二至三秒，力量適中，注視對(duì)方，微笑或用簡單的語言致意或寒暄。
    鞠躬禮是一種人們用來表示對(duì)別人的恭敬的致意禮節(jié)。
    鞠躬禮的場合：莊嚴(yán)或喜慶的儀式、演講、演員謝幕等。
    鞠躬禮的方式:一鞠躬，行禮時(shí)身體上部向前傾斜15―20度，隨即恢復(fù)狀態(tài)，只做一次；三鞠躬，行禮時(shí)身體上部向下彎約90度，然后恢復(fù)原樣，如此連續(xù)三次。
    鞠躬禮的正確姿勢：行禮者和受禮者互相注目，不得斜視和環(huán)視，行禮時(shí)不可戴帽，脫帽所用之手應(yīng)與行禮之邊相反，行禮者在距受禮者兩米左右進(jìn)行。行禮時(shí)，以腰部為軸，頭、肩、上身順勢向前傾約20度至90度，雙手應(yīng)在上身前傾時(shí)自然下垂放兩側(cè)，也可交叉相握放在體前，面帶微笑，目光下垂。
    介紹時(shí)社交場合中互相了解的基本方法。通過介紹，可以縮短人與人之間的距離，以便更好地交流，更好地深入了解彼此。
    自我介紹：時(shí)間應(yīng)選在對(duì)方有時(shí)間、心情好、有認(rèn)識(shí)你的興趣的時(shí)候。態(tài)度要親切、友好、自信。內(nèi)容包括姓名的全稱、供職單位、負(fù)擔(dān)的工作。
    禮儀就仿佛一張人際交往的明信片。尤其是社會(huì)交往，它可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物；塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重；架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路。因此禮儀又是一張我們?nèi)松耐ㄐ凶C，它能幫助我們獲得成功，從而創(chuàng)造屬于我們自己的幸福與人生。在這個(gè)發(fā)展迅速，注重人際關(guān)系的社會(huì)中，社交禮儀無疑成為每個(gè)人立足社會(huì)的基本前提之一。
    作為當(dāng)代大學(xué)生，社交禮儀對(duì)我們來說更是至關(guān)重要。有利于我們同他人建立良好的社交關(guān)系，形成和諧美好的氛圍，從而促進(jìn)我們的心理健康成長。有利于促進(jìn)我們大學(xué)生更好地與社會(huì)接觸，鍛煉心智，增強(qiáng)心理承受力。
    總之，我們每個(gè)人都必須重視禮儀修養(yǎng)，一個(gè)人只有擁有良好的禮儀修養(yǎng)，才能更好地展示出自身的氣質(zhì)，更好地為他人所接受所喜歡，從而塑造更好的自我，實(shí)現(xiàn)更有價(jià)值的人生。
    職場禮儀論文篇十四
    摘要初入職場的新人常會(huì)手足無措，一旦觸碰禮儀的雷區(qū)，難免貽笑大方，甚至在職場寸步難行。所以，要成為成功的職業(yè)人士，不僅要求你具備專業(yè)的職業(yè)知識(shí)與素養(yǎng)，更需要你了解職場的生存準(zhǔn)則，絕不能忽略了禮儀的重要性。
    關(guān)鍵字：職場人際關(guān)系禮儀。
    引言。
    新人入職，你是否掌握了一些基本的職場禮儀?工作幾年，你是否了解職場禮儀的潛規(guī)則?職場禮儀如同戀愛，做過火了會(huì)惹人“厭”，離遠(yuǎn)了又顯得冷漠失禮，它是人際關(guān)系的紐帶，是辦公室文化的體現(xiàn)，更是個(gè)人素質(zhì)的完美展現(xiàn)。我們可以發(fā)現(xiàn)，越是處于社會(huì)上層，便越需要禮儀，國際知名品牌比小品牌的需求度高，歐美外資企業(yè)普遍比國內(nèi)企業(yè)的需求度高，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)比員工的需求度高，等等。因此，如何掌握職場禮儀并適度應(yīng)用，已成為所有職場人士十分關(guān)心的話題。
    職場禮儀是指人們?cè)诼殬I(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個(gè)職場人都需要樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識(shí)。
    要弄清職場禮儀與社交禮儀的本質(zhì)區(qū)別，職場禮儀沒有性別之分。比如，為女性開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記?。汗ぷ鲌鏊?，男女平等。
    將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。
    (三)作用。
    了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護(hù)職場人的職業(yè)形象，會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。
    二、基本禮儀。
    (一)握手。
    握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。
    (二)微笑。
    職場人際關(guān)系與心理溝通中最簡單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。微笑是一種極具感染力的交際語言,不但能很快縮短你和他人的距離,并且還能傳情達(dá)意。當(dāng)然,微笑看似簡單,但也需要講究一定的技巧。首先,在與人交往與溝通中,要笑得自然。微笑是美好心靈的外觀,微笑需要發(fā)自內(nèi)心才能笑得自然,笑得親切,笑得美好、得體。切記不能為笑而笑,沒笑裝笑。其次,與人交往溝通時(shí)要笑得真誠。
    得體的穿著可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。作為一個(gè)成功的職場人，必須掌握如下職業(yè)著裝的基本原則：
    1.場合原則：
    衣著要與場合協(xié)調(diào)。與顧客會(huì)談、參加正式會(huì)議等，衣著應(yīng)莊重考究;而在朋友聚會(huì)、郊游等場合，著裝應(yīng)輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松;同樣的，如果以便裝出席正式宴會(huì)，不但是對(duì)宴會(huì)主人的不尊重，也會(huì)令自己頗覺尷尬。
    2.地點(diǎn)原則：
    3.整潔平整：
    服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。
    (四)儀態(tài)。
    1.站姿：
    古人云：站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場的世界，倒也不必站的那么嚴(yán)肅!男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。
    2.交談：
    談話時(shí)，要面對(duì)對(duì)方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。
    3.坐姿：
    入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立。
    4.行走：
    靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問好。在行走的過程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。
    5.遞接物品：
    遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動(dòng)作，但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般要求用右手遞接物品。
    6.目光。
    與人交往是，少不了目光接觸。正確的運(yùn)用目光，可以塑造專業(yè)形象。根據(jù)交流對(duì)象與你的關(guān)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來選擇目光停留或注視的區(qū)域。
    (五)交談。
    1.交談時(shí)的面部表情和動(dòng)作：
    在與同事或上司談話時(shí)眼睛要注視對(duì)方談話時(shí)間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務(wù)型注視，不太重要的事情和時(shí)間也不太長的情況下;注視眼睛上，屬于關(guān)注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對(duì)不同的情況要注視對(duì)方的不同的部位。不能斜視和俯視。要學(xué)會(huì)微笑，微笑很重要。保持微笑，可以自己在大家的心中留下好的印象;也可以使自己感到自信。
    真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
    寬以待人。在工作中，對(duì)同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。
    公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。
    主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對(duì)方小名、綽號(hào)，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
    誠實(shí)守信。對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠信。
    尊重上級(jí)。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級(jí)唱反調(diào)，有意損害其威信。
    支持上級(jí)。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級(jí)，配合上級(jí)開展工作。理解上級(jí)。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
    (三)匯報(bào)和聽取匯報(bào)的禮儀遵守時(shí)間。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。
    注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。語言精煉。匯報(bào)時(shí)口音清晰，聲音適當(dāng)，語言精煉，條理清楚。
    善于傾聽。當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動(dòng)作。
    不要隨意批評(píng)、拍板，要先思而后言。聽取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對(duì)方，不能粗暴打斷。
    四、禮儀禁忌。
    (一)直言相撞。
    當(dāng)面指責(zé)、批評(píng)和抱怨，特別是在公共場合指出領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤。或者是在沒有跟同事溝通的情況下，直接將同事的錯(cuò)誤反映給領(lǐng)導(dǎo)。
    (二)喋喋不休。
    總是不停的說，還不斷地打斷別人的對(duì)話。如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說什么。交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對(duì)方真實(shí)的傾向。做一個(gè)有幽默感的人，不要說一些低級(jí)趣味的東西。特別是在講笑話的時(shí)候千萬不要只顧著自己笑，也要體諒對(duì)方的感受。跟別人說話的時(shí)候盡量看著對(duì)方的眼睛，不管你是在說還是在聽。
    (三)漠不關(guān)心。
    當(dāng)同事需要幫助時(shí)，覺得“事不關(guān)己高高掛起”，這是一個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。不要在別人可能忙于工作或者休息的時(shí)候打電話過去。除非是非常緊急的事情，我們應(yīng)該以謙卑的姿態(tài)面對(duì)身邊的每一個(gè)人，給予他人同情和諒解。
    (四)尖酸刻薄。
    不要說尖酸刻薄的話，你在背后說任何人的壞話都遲早有一天傳入這個(gè)人的耳朵。要學(xué)會(huì)聆聽對(duì)方的弦外之音，也要學(xué)會(huì)通過弦外之音來委婉地表達(dá)自己的意思。
    在日常生活中，不要因?yàn)閷?duì)方是親朋好友而不注意禮節(jié)。一件事情讓兩個(gè)人知道就不再是秘密，一定要尊重對(duì)方的隱私，不管是朋友還是夫妻。這樣才有利于得到別人的尊重和體諒。
    結(jié)語。
    禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
    參考文獻(xiàn)。
    職場禮儀論文篇十五
    談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬貏e人。
    談吐文明。
    談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯?；蛩砷_的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。
    當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見如故，談個(gè)不休。
    溫文爾雅。
    有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。
    話題適宜。
    談話時(shí)要注意自己的氣量。當(dāng)選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇垺⒐方榻B得過多了的時(shí)候，聽者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意尋釁滋事時(shí)，則可對(duì)之不予理睬。
    不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動(dòng)與之交談。如談話中一度冷場，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場，應(yīng)向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。
    談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時(shí)目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對(duì)方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。
    以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到心不在焉，傲慢無禮。
    善于聆聽。
    談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。
    聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對(duì)他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無關(guān)大局的地方，例如對(duì)方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯(cuò)的某字。
    聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。假如打算對(duì)別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時(shí)候，就喜歡搶白和挑剔對(duì)方。
    在聆聽中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡單重復(fù)一下對(duì)方談話的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?BR>    參加他人正在進(jìn)行的談話，應(yīng)征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應(yīng)立于一旁，當(dāng)他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應(yīng)當(dāng)做永遠(yuǎn)的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會(huì)令眾人掃興。
    以禮待人。
    談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動(dòng)效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話中，如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。
    二、拒絕禮儀。
    職場禮儀論文篇十六
    拒絕，與公眾交往，難免會(huì)發(fā)生一些矛盾，有時(shí)會(huì)碰到一些不合理的要求，需要我們說"不"字。為此我們要講究一些拒絕的技巧，做到婉拒他人而又不失禮貌。
    “位置置換法”。
    有的時(shí)候要拒絕對(duì)方時(shí)，可以朋友的口吻相待，將自己的難處講出，請(qǐng)對(duì)方站在自己的角度體察和諒解。只要你態(tài)度誠懇，對(duì)方便不會(huì)再計(jì)較。
    “先肯定再否定”。
    當(dāng)對(duì)方提出的問題所需要你明確地表示"否定"的，你可先選取一個(gè)局部的枝節(jié)方面予以肯定，然后再對(duì)問題的主要方面提出否定，因?yàn)椴皇遣捎靡豢诜穸ǖ男问?，使?duì)方有一個(gè)下臺(tái)的機(jī)會(huì)，對(duì)方也就比較容易接受了。
    “讓我考慮一下”。
    拒絕別人時(shí)，最好不要太快，稍微拖延一段時(shí)間，讓氣氛緩和些較好，若能避免當(dāng)面拒絕則更好。這樣做，不僅可以避免當(dāng)面拒絕時(shí)的尷尬，又可使對(duì)方覺得你對(duì)他提出的問題，確實(shí)是經(jīng)過慎重考慮才作出了回答。
    三、見面禮儀。
    職場禮儀論文篇十七
    1、使所有參與方對(duì)于所討論的論題、事實(shí)根據(jù)和結(jié)論，以及達(dá)成的共識(shí)一目了然，并保持跟進(jìn)直至工作完成。
    2、能準(zhǔn)確及時(shí)地記錄事項(xiàng)進(jìn)程、討論內(nèi)容以及行動(dòng)細(xì)則，并充當(dāng)了作為每個(gè)工作項(xiàng)目歷史檔案的功。
    3、充當(dāng)意見不和、起爭端時(shí)的證明。email能幫人關(guān)注于事實(shí)而不是感受，或其他個(gè)性和工作風(fēng)格上的差異，并以合理的方式解決意見不和以及爭端。
    〖關(guān)于郵件擬訂、發(fā)送原則〗。
    ——原則：尊重他人時(shí)間。
    ——在職場交往中要尊重一個(gè)人，首先就要懂得替他節(jié)省時(shí)間。表現(xiàn)在電子郵件方面就是：只把有價(jià)值的信息最快、最直接地提供給需要的人。
    〖關(guān)于郵箱名字〗。
    ——如果你不用于職場，不用于商務(wù)信函，你的郵箱名字叫阿貓、阿狗、土肥圓、流浪的天使、-%!~用火星文命名之類的……隨你叫什么都可以!但是用于正式商務(wù)交流，就不行。如果沒有公司統(tǒng)一的郵箱，自己的qq、163等免費(fèi)郵箱不管是發(fā)工。
    作文。
    件還是投遞。
    簡歷。
    我建議將郵箱顯示名設(shè)置成自己的名字。因?yàn)榘l(fā)送正式商務(wù)文件一定不要讓收件人猜猜你是誰。
    〖關(guān)于主題〗。
    ——發(fā)送郵件要擬訂一個(gè)主題，讓收件人看標(biāo)題就明白你要將說什么內(nèi)容。當(dāng)然也便于郵件分類保存后的搜索、查閱。主題如此重要，建議：
    ——2、要簡潔，不要很長一段話才能表示，更不要直接把正文寫在主題欄里;。
    ——3、要真實(shí)反應(yīng)郵件主題的重要性，不要隨便使用緊急標(biāo)識(shí);。
    ——4、一封郵件一個(gè)主題，不要大雜燴;。
    ——5、千萬不要出現(xiàn)錯(cuò)別字;。
    ——6、回復(fù)郵件太多次時(shí)最好修改主題，防止“re：re：re：”這樣疊加蓋樓。
    〖關(guān)于稱呼和問候〗。
    ——郵件的開頭應(yīng)當(dāng)稱呼和問候收件人，第一是提醒本郵件是面向他/他們的;第二稱呼和問候能夠體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。建議：
    ——1、恰當(dāng)?shù)胤Q呼收件人、要拿捏好分寸。如果是中方往來郵件，有職務(wù)一般按職務(wù)尊稱，如李總、劉經(jīng)理、王工之類的;如果沒有或不知道的，可以稱呼先生/女士，搞不清楚性別可以稱呼××老師;如果面向多人發(fā)郵件，可以稱呼各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)。如果是西方郵件，按西方商務(wù)函電規(guī)矩進(jìn)行。
    ——2、郵件的開始結(jié)尾一般都有問候，簡單來說”你好!“、”您好!“”大家好!“就可以了。提醒您，結(jié)尾一般簡單來說用”祝順利、平安、安好，頌商祺之類的就可以。
    〖關(guān)于正文〗。
    ——正文很關(guān)鍵，基本要求是簡明扼要、行文通順。
    ——2、用簡單詞匯和句子把要描述的內(nèi)容敘述清楚、表達(dá)清晰，最好不要出現(xiàn)晦澀難懂的語句。
    ——3、如果具體內(nèi)容確實(shí)很多，正文最好只做摘要介紹，單獨(dú)寫文件作為附件進(jìn)行詳細(xì)描述。
    ——4、如果必要，正文用序號(hào)列表，以示清晰明確;合理利用表格、圖片輔助闡述更加直觀。
    ——5、一封郵件交待完整信息，不要在發(fā)出郵件后又想起事情沒交待完再發(fā)郵件補(bǔ)充，標(biāo)以更正、補(bǔ)充，容易引人反感。
    ——6、盡量避免錯(cuò)別字或拼寫錯(cuò)誤。
    ——7、合理提示重要信息。重要信息要特別提示，但提示切忌沒有重點(diǎn)，更不要滿篇都是紅色、加粗、斜體的提示，恐影響收件人閱讀郵件。
    ——8、選擇合適的字體，不要太大，也不要太小。同時(shí)郵件中一般不要使用：)之類的笑臉字符。因?yàn)樵谏虅?wù)郵件特別是對(duì)外郵件中，這樣的字符顯得有些輕佻。
    〖關(guān)于附件〗。
    1.如果郵件帶有附件，應(yīng)在正文里面提示收件人查看附件。
    2.附件文件應(yīng)按有意義的名字命名，最好能夠概括附件的內(nèi)容，方便收件人下載后管理。
    3.正文中應(yīng)對(duì)附件內(nèi)容做簡要說明，特別是帶有多個(gè)附件時(shí)。
    4.附件數(shù)目不宜超過4個(gè)，數(shù)目較多時(shí)應(yīng)打包壓縮成一個(gè)文件。
    5.如果附件是特殊格式文件，因在正文中說明打開方式，以免影響使用。
    6.如果附件過大(不宜超過2mb)，應(yīng)分割成幾個(gè)小文件分別發(fā)送。
    〖關(guān)于個(gè)性簽名〗。
    每封郵件在結(jié)尾都應(yīng)簽名，這樣對(duì)方可以清楚的知道發(fā)件人信息。雖然你的朋友可能從發(fā)件人中認(rèn)出你，但不要為你的朋友設(shè)計(jì)這樣的工作。
    1.簽名信息不宜過多。
    電子郵件消息末尾加上簽名檔是必要的。簽名檔可包括姓名、職務(wù)、公司、電話、傳真、地址等信息，但信息不宜行數(shù)過多，一般不超過4行。
    2.不要只用一個(gè)簽名檔。
    對(duì)內(nèi)、對(duì)私、對(duì)熟悉的客戶等群體的郵件往來，簽名檔應(yīng)該進(jìn)行簡化。過于正式的簽名檔會(huì)讓與對(duì)方顯得疏遠(yuǎn)。
    3.簽名檔文字應(yīng)選擇與正文文字匹配，簡體、繁體或英文，以免成出現(xiàn)亂碼。字號(hào)一般應(yīng)選擇比正文字體小一些。
    〖回復(fù)郵件的技巧〗。
    ——1、如果公司里郵件交往是一種常用方式，建議每天查看郵箱并養(yǎng)成習(xí)慣，不要錯(cuò)漏緊急或重要信息。也不要等大家發(fā)了郵件后，反復(fù)電話、短信提醒你收郵件啊收郵件。
    ——2、及時(shí)回復(fù)。
    ——收到他人重要郵件之后，要及時(shí)回復(fù)以示尊重。理想的回復(fù)郵件時(shí)間是2小時(shí)，特別是對(duì)于一些緊急、重要的郵件。
    ——如果事情復(fù)雜，無法及時(shí)確切回復(fù)，可以及時(shí)回復(fù)說“收到，我正在處理，一旦有結(jié)果就會(huì)及時(shí)回復(fù)”等等。
    ——總之及時(shí)回應(yīng)，哪怕只是確認(rèn)一下收到。
    ——3、現(xiàn)在郵件一般都有收件回執(zhí)功能。如果你在休假，可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)功能。但如果沒有休假，最好不要設(shè)置，否則別人不知道你到底有沒有收到郵件。
    ——4、有針對(duì)性的回復(fù)。
    ——5、回復(fù)郵件，字不要太少，一般不少于10個(gè)字，如“嗯”一個(gè)字之類的就不要來了。
    ——6、如果同一問題反復(fù)郵件往來說不清楚，建議電話溝通或面談。
    ——7、要注意回復(fù)和回復(fù)全部。郵件里回復(fù)功能是指回復(fù)本人，若點(diǎn)回復(fù)全部就是回復(fù)所有的人。
    ——8、懂得區(qū)分收件人、抄送人和密送人。
    ——收件人就是to為郵件主送人，主要由本人進(jìn)行處理;抄送人cc一般指需要知道這回事的人，一般無回復(fù)處理的義務(wù)，但若cc的人有建議可以回復(fù);密送人bcc，收信人不知道你bcc了誰，可能用于非正式場合，職場中一般不用bcc。
    1、及時(shí)回復(fù)email。
    收到他人重要郵件后，即可回復(fù);理想回復(fù)2小時(shí)內(nèi)(緊急重要郵件)。不是每封郵件都立即處理，占用時(shí)間太多，對(duì)于一些優(yōu)先級(jí)低的郵件可集。
    復(fù)雜郵件不能及時(shí)確切回復(fù)時(shí)，不要讓對(duì)方苦苦等待，及時(shí)做出相應(yīng)，哪怕只是確認(rèn)一下收到了并正在處理等。
    2、針對(duì)性回復(fù)。
    當(dāng)回復(fù)問題列表郵件時(shí)，應(yīng)把問題單抄上，并逐一附上答案。進(jìn)行必要闡述，讓對(duì)方一次理解;避免反復(fù)交流，浪費(fèi)資源。
    3、回復(fù)認(rèn)真對(duì)待。
    對(duì)方發(fā)來一大段郵件時(shí)，回復(fù)字?jǐn)?shù)不能過少，“是的”、”對(duì)的“、“好的”、“收到”、“謝謝”等字眼，非常不禮貌。
    4、不要同一問題蓋高樓。
    如果re太多，說明交流不暢，沒說清楚。此時(shí)應(yīng)電話溝通后在做判斷。
    5、較復(fù)雜問題，多個(gè)收件人頻繁回復(fù)發(fā)表看法后，應(yīng)立即對(duì)討論結(jié)果小結(jié)，刪減瘦身，突出有用信息。
    6、區(qū)分reply和replyall。
    如果只需一人知道，reply;如果發(fā)信人提出的要求需要有結(jié)論，replyall。
    如果你對(duì)發(fā)件人提出的問題不清楚或有不同意見，不要當(dāng)著所有人的面不停的re，應(yīng)于發(fā)件人單獨(dú)溝通，有結(jié)果后再告訴大家。不要向上司頻繁發(fā)送沒有確定結(jié)果的郵件。
    7、主動(dòng)控制郵件往來。
    8、避免將細(xì)節(jié)性討論意見發(fā)給topmanager，特別是可以預(yù)見的topmanager不能深入了解的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)。