通過總結(jié)，我們可以更好地管理時間和資源，提升工作和學(xué)習(xí)的效率。在總結(jié)中，可以提出自己對未來的學(xué)習(xí)和工作的改進和計劃，展示自己的發(fā)展?jié)摿湍繕?biāo)。為了更好地理解總結(jié)的寫作方法和技巧，我整理了一些范文，并分享給大家。
    公關(guān)禮儀部個人工作總結(jié)篇一
    本學(xué)期，我們水利電力學(xué)院團委學(xué)生會在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和指導(dǎo)下，本著自我管理，自我服務(wù)和自我教育的方針，以服務(wù)全系師生為己任，學(xué)生會全體成員共同努力，積極開展各項校園文化活動、配合院務(wù)工作，力求為全院同學(xué)提供一個良好的學(xué)習(xí)生活氛圍，創(chuàng)造更寬廣的自我豐富和自我發(fā)展的平臺，一切從廣大學(xué)生權(quán)益出發(fā)，順利地完成了本學(xué)期的工作。
    我禮儀部，在院團委的正確指導(dǎo)下開展工作，主要負(fù)責(zé)學(xué)院各項活動的頒獎典禮和接待工作。以服務(wù)為宗旨，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為目的，展示禮儀風(fēng)采。協(xié)助學(xué)院順利開展活動，為學(xué)院的各項活動做好服務(wù)工作。
    一、迎新納新，為我部注入新鮮血液。
    學(xué)期伊始，納新為我部增添了7名新成員，為我部增添了新鮮血液。為了增進新老成員之間的感情，讓新成員更快的了解我部的職責(zé)及工作，例會，聚餐都是必不可少的。事后發(fā)現(xiàn)這也是十分必要的。在我部有了新生力量后，首先負(fù)責(zé)的就是迎新舞會的相關(guān)事宜，做了部分的策劃，出禮儀，出主持。
    二、禮儀培訓(xùn)，提高禮儀素養(yǎng)。
    為了讓新生了更進一步的了解我部職責(zé)，以及培養(yǎng)自身禮儀素質(zhì)，于10月25日起，通過兩周的時間對我部成員進行了禮儀專項培訓(xùn)。培訓(xùn)圍繞儀容、儀態(tài)以及會議基本禮儀等方面展開，講授與實際操練相結(jié)合，從站、坐、蹲、行等基本姿勢分步開始，大到禮儀在工作全局中發(fā)揮的作用，小到端茶遞水時的一個微笑，以及接待禮儀、頒獎禮儀、引領(lǐng)禮儀的內(nèi)容、特點和應(yīng)用等。使一些平常不太注重的禮儀細(xì)節(jié)深深刻入?yún)⒂?xùn)同學(xué)們的日常工作中。本次培訓(xùn)活動的順利舉行，充分調(diào)動了學(xué)生知禮、學(xué)禮的積極性，使同學(xué)們對禮儀有了一個全新的認(rèn)識，學(xué)會了如何樹立一個良好的學(xué)生干部形象。新干事在完成禮儀各項活動等的基本能力已近具備，在這之后，我部每周都會定期對新干事在培訓(xùn)中所學(xué)的進行鞏固練習(xí)，讓所學(xué)更加的完備，能夠很好的完成院里禮儀方面各項的任務(wù)了。
    由于這兩周的培訓(xùn)效果顯著，我部又和辦公室。事業(yè)部合作，為我院全體學(xué)生干部進行了一次學(xué)生干部培訓(xùn)，我部負(fù)責(zé)的就是社交禮儀培訓(xùn)內(nèi)容。
    通過本次培訓(xùn)。
    1、新干事自我認(rèn)知、內(nèi)心素養(yǎng)從內(nèi)到外獲得全面提升。
    2、新干事了解禮儀的基本要領(lǐng)，掌握禮儀培訓(xùn)的基本方法。
    3、新干事學(xué)會了溝通技巧，全面提升禮儀技能。
    三、
    服務(wù)同學(xué)，鍛煉自我是我們的宗旨。
    在我部成員完成各項禮儀培訓(xùn)，并掌握了一定的利益技巧后，我禮儀部一直活躍在院內(nèi)各種大型活動的頒獎現(xiàn)場，出席各項講座禮儀活動，參與重大會議的接待工作等。累與樂同行，酸與甜并進，有苦有累，我們從不抱怨，因為我們從中學(xué)到的更多，鍛煉了更多，我部作為院學(xué)生會的一個內(nèi)聯(lián)部門，服務(wù)同學(xué)，鍛煉自我一直是我們的宗旨。
    四、為我們的大家庭的建設(shè)添磚加瓦。
    作為學(xué)生會這個大家庭的成員，我部不僅只是完成著我部的基本職責(zé)，而且完成著身為學(xué)生會一員的應(yīng)盡的義務(wù)——積極配合著完成我學(xué)生會的各種活動，籃球賽場缺人，我們?nèi)コ霭蚜?，?dāng)裁判，當(dāng)拉拉隊；辯論賽人員不夠，我們?nèi)コ霭蚜?，?dāng)主持人，當(dāng)觀眾。將“服務(wù)同學(xué)，鍛煉自我”進行到底。
    五、簡要總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題。
    本學(xué)期工作基本順利完成，在肯定成績的同時，也不能。
    忘了總結(jié)問題。雖然每次都能順利完成但總會在任務(wù)工程中出現(xiàn)些許問題，或大或小，我反省后發(fā)現(xiàn)基本的問題出現(xiàn)在以下三個大方面：
    1、我今年剛上任禮儀部部長這個職務(wù)，經(jīng)驗上的存在著不足，包括思考問題的全面性，對干事的管理調(diào)用的合理性等方面都缺乏經(jīng)驗。不過我認(rèn)為經(jīng)驗是需要時間來積累的，通過這一學(xué)期的磨練，我也有了一定的經(jīng)驗積累，以后工作只會更好！
    2、在剛開始的幾項活動準(zhǔn)備過程中，各部門之間缺乏交流，缺乏配合。
    多大的問題，只要我們本著本著自我管理，自我服務(wù)和自我教育的方針，以服務(wù)全系師生為己任，在院團委老師的指導(dǎo)下團結(jié)一心，互幫互助，沒有什么問題刻度不了的。
    在今后的工作中。我禮儀部一定會發(fā)揚好傳統(tǒng)，改進不足之處，與其他部門團結(jié)互助以更好的建設(shè)這個大家庭。
    時間過得真快，眨眼間一個學(xué)期已經(jīng)過去。在過去的半年里，作為河科大的首屆禮儀部，我們經(jīng)過選拔，組建起一個努力上進、青春洋溢的集體，在所有成員的團結(jié)努力下，認(rèn)真努力地做好自己的本職工作。同時又與其他各部團結(jié)協(xié)作，在學(xué)校舉行的各類活動中認(rèn)真工作，努力進取，取得了很好的成績。
    在過去的一個學(xué)期中，姐妹們一起，團結(jié)協(xié)作，互相幫助，克服了許多天氣以及其他各方面的困難，圓滿的完成了許多次活動的禮儀工作。尤其是嘉年華的時候，那么冷的天氣條件下，大家都充分的發(fā)揚了學(xué)生會為學(xué)校、為全體同學(xué)服務(wù)的精神，不怕苦、不為難的精神，一遍一遍的彩排、練習(xí)，穿著單薄的衣衫一直堅持到活動的結(jié)束。那一次的活動，讓我深刻的感受到了姐妹們的堅強團結(jié)，以及對于本職工作踏實負(fù)責(zé)的態(tài)度，學(xué)到了很多東西。在上個學(xué)期的工作中，我的合作意識也得到了加強，整個禮儀部就像一個大家庭，充滿包容，充滿理解，充滿默契，使每一個身在禮儀部中的人都感到莫大的驕傲和自豪。
    富。衷心的希望我們禮儀部在新的學(xué)期里，會走得更好更踏實。
    共青團重慶文理學(xué)院外國語學(xué)院總支委員會文明。
    時光飛逝、日月如梭。眨眼間，緊張而又忙碌的一學(xué)期又將結(jié)束了。這一學(xué)期來，我們文明禮儀部在兩委會這個大家庭中成長著、發(fā)展著、探索著，真的是有所進步、有所收獲。有過成功的喜悅，也有過失敗的頹廢。在此將本學(xué)期我們部門在工作中的收獲與不足總結(jié)如下：
    一．堅持做好常規(guī)工作。
    在本學(xué)期開學(xué)初，我們部門面向全院學(xué)生進行了招新工作，從中進行選拔，選出了一批團結(jié)進取，積極向上，責(zé)任心強的新成員，為我部注入了新的血液，提高了部門的整體力量，促使了各項工作較好的完成在本學(xué)期的整個工作當(dāng)中，我部成員表現(xiàn)比較積極，準(zhǔn)時出席參加每次例會、做好每次記錄并寫好會議提綱。在站崗過程當(dāng)中，做好違規(guī)者的記錄，認(rèn)真負(fù)責(zé)，從無遲到，早退，曠崗的現(xiàn)象，這是大家有目共睹的，這點我覺得我們部門做得真的很好，特別是在寒冷的冬天。
    二．積極參加活動，在小事中成長。
    本部門雖然沒有投標(biāo)活動，但也協(xié)助其他部門完成了一些活動如本學(xué)期的運動會，我們部門負(fù)責(zé)的是50米短跑，由于參賽選手較多，因此我也明白了責(zé)任的重大。不過令人高興的是，我們部門的成員都認(rèn)真負(fù)責(zé)保證了本次活動保質(zhì)保量的完成了，此外我們也協(xié)助其他部門完成了講雷鋒故事的比賽、支教活動的決賽，社會實踐報告大會的決賽等工作。當(dāng)然也會盡全力的支持本學(xué)期的重頭戲畢業(yè)生晚會，使畢業(yè)生晚會取得圓滿成功。
    本部門積極的配合校文明禮儀部進行校風(fēng)巡視，對學(xué)校同學(xué)的一些不好行為進行了制止，為同學(xué)們創(chuàng)造了文明和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，為學(xué)校創(chuàng)造力良好的氛圍。
    三、正視不足，努力完善，力求進步。
    本部門各成員之間由于不常在一起，交流和溝通的時間較少，致使部門的一些活動和工作不能完全到位，也有個別成員不做事不太積極，缺乏整體性和連續(xù)性，因此部門成員的素質(zhì)有待于進一步提高。
    在本學(xué)期中，沒有去投標(biāo)活動，我覺得這是我們部門的最大不足。希望在下學(xué)期的工作中積極的去投標(biāo)活動使本部門成員得到更好地鍛煉。
    盡管在兩委會也有一年了，但有些事還是缺乏經(jīng)驗，缺乏動手能力，碰到事情多的時候就消極的對待，充滿了抱怨，這就是我們部門的缺點或不足，我們應(yīng)該認(rèn)真分析和檢查自己積極改正，以取得更大的進步！
    以上是我部的工作總結(jié)，希望在新的學(xué)期里，我們部門能取得有所改變和提高。
    共青團重慶文理學(xué)院外國語學(xué)院總支委員會文明禮儀部二〇一二年五月二十四日。
    接下來，你將看到：個人禮儀工作總結(jié)范文7月28日下午的半年工作總結(jié)暨安全生產(chǎn)總結(jié)大會順利舉辦了，我負(fù)責(zé)的禮儀工作也順利地出色地完成了，很高興！本次工作做得好的地方總結(jié)一下，主要有以下幾點：一、通知到位。二、人員安排合理。三、安排了儀和娥兩個人事部的對員工比較熟悉的同事來做領(lǐng)獎人員的排位、催促、指引工作。四、事先就流程進行彩排，了解過程中的細(xì)節(jié)，確定每個細(xì)節(jié)的處理規(guī)范。五、我自己要做總負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)每個環(huán)節(jié)的鏈接，如通知禮儀就坐、出場，安排上場等。六、由于安排設(shè)置得比較靈活，出現(xiàn)意外情況，有個領(lǐng)獎同事臨時有事缺席的情況下，也能立刻調(diào)整好禮儀安排，另外，在頒獎領(lǐng)導(dǎo)有變的情況下，也能立刻對頒獎的禮儀安排作出應(yīng)變措施。通過對本次禮儀工作的思考，以后還能改進的地方有以下幾點：一、整理獎牌的禮儀，兩個就足夠了，可以空余多一個位置。二、事先要一份會議的議程表和領(lǐng)導(dǎo)的講話稿，以便把握好時間，準(zhǔn)確定好禮儀上場的時間。三、主席臺若擺了花之后，禮儀要由臺下走，上臺的時間要整齊一點。四、獎牌在托盤上是上下放置，放在主席臺以后就上面的放右邊，下面的放左邊。獎牌針對禮儀，反對領(lǐng)導(dǎo)方向，以便領(lǐng)導(dǎo)頒獎。
    7月28日下午的半年工作總結(jié)暨安全生產(chǎn)總結(jié)大會順利舉辦了，我負(fù)責(zé)的禮儀工作也順利地出色地完成了，很高興！
    本次工作做得好的地方總結(jié)一下，主要有以下幾點：
    一、通知到位。
    二、人員安排合理。
    三、安排了儀和娥兩個人事部的對員工比較熟悉的同事來做領(lǐng)獎人員的排位、催促、指引工作。
    四、事先就流程進行彩排，了解過程中的細(xì)節(jié)，確定每個細(xì)節(jié)的處理規(guī)范。
    五、我自己要做總負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)每個環(huán)節(jié)的鏈接，如通知禮儀就坐、出場，安排上場等。
    六、由于安排設(shè)置得比較靈活，出現(xiàn)意外情況，有個領(lǐng)獎同事臨時有事缺席的情況下，也能立刻調(diào)整好禮儀安排，另外，在頒獎領(lǐng)導(dǎo)有變的情況下，也能立刻對頒獎的禮儀安排作出應(yīng)變措施。
    通過對本次禮儀工作的思考，以后還能改進的地方有。
    以下幾點：
    一、整理獎牌的禮儀，兩個就足夠了，可以空余多一個位置。
    二、事先要一份會議的議程表和領(lǐng)導(dǎo)的講話稿，以便把握好時間，準(zhǔn)確定好禮儀上場的時間。
    三、主席臺若擺了花之后，禮儀要由臺下走，上臺的時間要整齊一點。
    四、獎牌在托盤上是上下放置，放在主席臺以后就上面的放右邊，下面的放左邊。獎牌針對禮儀，反對領(lǐng)導(dǎo)方向，以便領(lǐng)導(dǎo)頒獎。
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    *月*日下午的半年工作總結(jié)暨安全生產(chǎn)總結(jié)大會順利舉辦了，我負(fù)責(zé)的禮儀工作也順利地出色地完成了，很高興！
    本次工作做得好的地方總結(jié)一下，主要有以下幾點：
    一、通知到位。
    二、人員安排合理。
    三、安排了儀和娥兩個人事部的對員工比較熟悉的同事來做領(lǐng)獎人員的排位、催促、指引工作。
    四、事先就流程進行彩排，了解過程中的細(xì)節(jié)，確定每個細(xì)節(jié)的處理規(guī)范。
    五、我自己要做總負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)每個環(huán)節(jié)的鏈接，如通知禮儀就坐、出場，安排上場等。
    六、由于安排設(shè)置得比較靈活，出現(xiàn)意外情況，有個領(lǐng)獎同事臨時有事缺席的情況下，也能立刻調(diào)整好禮儀安排，另外，在頒獎領(lǐng)導(dǎo)有變的情況下，也能立刻對頒獎的禮儀安排作出應(yīng)變措施。
    通過對本次禮儀工作的思考，以后還能改進的地方有以下幾點：
    一、整理獎牌的禮儀，兩個就足夠了，可以空余多一個位置。
    二、事先要一份會議的議程表和領(lǐng)導(dǎo)的講話稿，以便把握好時間，準(zhǔn)確定好禮儀上場的時間。
    三、主席臺若擺了花之后，禮儀要由臺下走，上臺的時間要整齊一點。
    四、獎牌在托盤上是上下放置，放在主席臺以后就上面的放右邊，下面的放左邊。獎牌針對禮儀，反對領(lǐng)導(dǎo)方向，以便領(lǐng)導(dǎo)頒獎。
    回想大一下半學(xué)期的生活，總體來說比上學(xué)期豐富許多，稍顯遺憾的是，活動參加不少，榮譽卻不見幾個。這學(xué)期的活動主要是班歌比賽、健美操和參與話劇公演，以及零零散散擔(dān)任學(xué)校里一些頒獎典禮的禮儀工作。下面談?wù)勎业母惺堋?BR>    一、班歌。
    之所以說這是我本學(xué)期主要的活動，是因為班歌和健美操基本上都分別持續(xù)了半個多月，余下便不剩多少時間了。重視班歌比賽，原因有很多，可能是因為我新官上任三把火，可能是出于中學(xué)養(yǎng)成的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的習(xí)慣，抑或是我真的希望能為集體凝聚力的增強出一份力。但不管怎么說，直觀結(jié)果是慘烈的。可能是因為之前見證了同學(xué)們在此之前，為了同一個目標(biāo)而共同奮斗的過程，對于結(jié)果我有很高的自信心和期望，當(dāng)?shù)弥裆蠠o名時，我竟有些不知所措，繼而便是一陣莫名的難過。說實話我是個有點傻的人，我認(rèn)為只要能為集體爭光，我個人付出再多也是理所當(dāng)然，不管是精神上的還是物質(zhì)上的。最后結(jié)果如此，難免心理上有落差。賽后我也曾尋找失利原因，似乎是不可抗力大于主觀原因（評委未到齊，上場次序等）。而且我也不得不說，我們真的問心無愧了。凡事問心無愧便好。
    二、健美操。
    這次比賽對我來說也算是個機遇，因為之前一直希望能登臺跳舞，但自己沒有基本功，所以健美操是最佳選擇了。如果單從過程來看，這次比賽強身健體之功效顯而易見，同時也陶冶了情操，結(jié)交了新友，并非一件壞事。至于其中就里，之前已寫過一篇詳盡介紹，在此不再贅述。另外我也意識到：一個活動如果前期不做好宣傳工作，這個活動就會如一粒煙塵，消失在大學(xué)集體扎堆的活動中；資金短缺是一件多么可怕的事；永遠(yuǎn)不要高估自己的能力，尤其是在從未嘗試過的事情上。
    總結(jié)以上兩個活動，我認(rèn)為學(xué)生會工作仍有許多待改進的地方。比如在比賽評分的公平性上，是否能夠提前制定一套應(yīng)急方案，以防當(dāng)評委老師無法及時到場時，盡量消除分?jǐn)?shù)不公正現(xiàn)象？能否在正式演出前增加各隊伍預(yù)展示環(huán)節(jié)，以緩解因上場次序而引發(fā)的不公平？在宣傳活動時，能否聯(lián)合多部門共同進行宣傳？這些都有待探索。
    三、話劇公演。
    經(jīng)過一年的校女生部禮儀工作，我學(xué)到了很多。在此感謝學(xué)校里提供的這么好的機會和條件，以及學(xué)姐的提拔。大一上學(xué)期，剛進大學(xué)的我，對于化妝方面簡直一竅不通，只是通過廣告知道一些化妝品而已。學(xué)生工作正式開始后，學(xué)校便請來了專業(yè)化妝老師對我們進行培訓(xùn)，雖然大一一學(xué)年只上過三次課，但每次都是獲益匪淺。比如，我了解了化妝的基本步驟，知道了以前聞所未聞的化妝器具，這從長遠(yuǎn)來看真是再好不過的知識儲備；我學(xué)會了禮儀人員正確的行走、坐、立的規(guī)范，學(xué)會了怎樣微笑，并對會場和頒獎禮儀工作有了初步認(rèn)知；我學(xué)會了穿高跟鞋，并且穿上了以前想穿卻沒機會穿的旗袍；在職期間，學(xué)校的多次頒獎工作也鍛煉了我在聚光燈下微笑的勇氣要知道，我以前是很怯場的。雖然我不是頒獎儀式上的主角，但我仍收獲了很多。不管他人心中怎樣看待學(xué)校這些禮儀工作，至少我是很喜歡的。真的希望以后還能參加類似的專業(yè)技能培訓(xùn)。
    彈指一揮間，大學(xué)一年就這樣匆匆走過了。大二將怎么度過，還是一個未知數(shù)。我始終相信未來是美好的，所有現(xiàn)在正在經(jīng)受的苦難，終將會過去。面包會有的，一切都會有的，以此來勉勵自己吧。
    歲月荏苒，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已臨近換屆，西安工程大學(xué)學(xué)生會禮儀部在主席團的關(guān)心和支持下，在各部門的合作幫助，將“內(nèi)外兼修”的部門宗旨與“厚德、弘毅、博學(xué)、篤行”的校訓(xùn)相結(jié)合，本著為同學(xué)服務(wù)的原則，積極開展各項工作，充分發(fā)揮了“名片”的作用，到目前為止，較好的完成了主席團交給的各項任務(wù)，現(xiàn)將本部門xx年度上半年工作情況作以簡單報告：
    一、繼續(xù)完善管理體制，嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)制度。
    為了使部門管理體制更加趨于合理和完善。禮儀部完善了以前制定的管理辦法和考核方式，完善后的管理機制使干事對自己的工作和職責(zé)更加明確，有利于部門各項工作的有序開展。公正、透明、合理的考核方式，賞罰分明，充分調(diào)動了干事的工作積極性。
    二、因人制宜，引導(dǎo)干事獨立參加活動。
    本屆禮儀部著重培養(yǎng)干事的自主能力，讓干事學(xué)會獨立的，即使沒有指導(dǎo)，也能成功的完成本職工作，遇見突發(fā)情況，能臨場不懼，冷靜化解，這應(yīng)該是每個禮儀部部員必備的能力。
    同時，在為部門工作服務(wù)的同時，努力將每一個干事的特長發(fā)掘出來，針對每一名干事的特長給他提供不同的發(fā)展空間，并注重給能力相對較弱的干事更多的鍛煉機會，培養(yǎng)干事的個人素質(zhì)和工作能力，鍛煉干事的社會交際能力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
    三、對于其他部門的工作有所涉獵。
    本學(xué)期我們讓部員主動和其他部門進行溝通，對其他部門工作有。
    所了解，不單單的完成部門內(nèi)部工作，在工作中建立融洽的關(guān)系，為活動的成功舉辦打下基礎(chǔ)。并且培養(yǎng)他們主動與活動主辦方的負(fù)責(zé)人的溝通能力，保證活動流程能按計劃有條不紊的進行。
    四、本學(xué)年工作的不足之處。
    回首往昔，雖然禮儀部在過去的一年里取得了較大的進步，但工作中仍存在著一些不足，主要表現(xiàn)在一下幾個方面：
    由于禮儀在活動中負(fù)責(zé)的比較瑣碎，容易出現(xiàn)人員“扎堆”的情況，導(dǎo)致另一面人手不足。在接下來的工作中，我們將明確干事各自分工，在活動開始前，將各項工作責(zé)任到人，以保證各項工作得以高效有序的進行。
    “有活動需要禮儀而禮儀卻總是理由有事推脫”是每一屆禮儀部都會面臨的一個問題。本屆禮儀部除繼續(xù)調(diào)動大家的積極性外，還采取一定的強制措施。記錄干事出禮儀情況同時，明確獎罰，對熱情工作者給予適當(dāng)獎勵，對懶惰懈怠者將當(dāng)眾批評，絕不姑息。
    五、今后工作展望。
    本屆禮儀部從內(nèi)部建設(shè)到外延活動的參與，取得了較好的效果，今后的工作計劃如下：
    1、繼續(xù)培養(yǎng)干事自主能力。
    在采取“跟班”方法出活動的同時，試著放手讓部員自己出一些活動，爭取做到完全沒有我們指導(dǎo)也能成功的出一場活動。為下一屆禮儀部換屆作長遠(yuǎn)準(zhǔn)備。
    2、舉辦部門特色活動。
    關(guān)于舉辦部門特色活動，由于本學(xué)年事情比較繁多，部門特色活動一直沒有開展，今后希望能得到各個部門的支持，舉辦部門特色活動，并能傳承下去。
    3、完善服裝外借制度。
    在主席團和指導(dǎo)老師的支持下，上半年我部購進新禮儀服裝30件，與此同時，服裝外借的問題尤為突出，今后需建立健全的服裝管理制度，對借出的服裝進行檢查，防止服裝的損耗。
    宗旨，為xx年度上半年的工作畫上圓滿的句號，新一屆禮儀部將“百尺竿頭更進一步”，積極進取、努力創(chuàng)新，取得更大的進步！將校禮儀部的金字招牌傳承下去！
    禮儀部工作總結(jié)彈指一揮間禮儀部已成立近兩年，在經(jīng)歷了一年的摸索期后，禮儀部的各項工作漸入正軌。今年學(xué)期伊始，我們院學(xué)生會統(tǒng)一進行了有計劃的招新，禮儀部也成功的完成招新計劃，增添了8名新干事，為禮儀部添加的新的血液。為增進感情，促進相互了解，招新后我們召開了多次例會，新老干事互相認(rèn)識，老干事為新干事介紹上學(xué)年在禮儀部的工作經(jīng)驗與心得，讓新干事進一步了解禮儀部的職能。為使新干事了解禮儀事宜，培養(yǎng)自身禮儀素質(zhì)，我們對新干事進行了定期的培訓(xùn)，并在活動中按照老干事帶新干事的方式，讓新干事盡可能的參與活動。經(jīng)過一個學(xué)期的訓(xùn)練，新干事在化妝，完成禮儀各項活動等方面的能力已基本具備，禮儀部成員彼此更加了解。
    在本學(xué)期的活動中，禮儀部能夠較好的完成各項任務(wù)，但是也存在著一些問題。本學(xué)期禮儀部最大的進步就是在統(tǒng)籌活動和人員安排上更為合理化。上學(xué)年由于經(jīng)驗的缺乏和對禮儀部認(rèn)識的不全面，在活動之前的準(zhǔn)備工作不充分，活動中也問題不斷。本學(xué)年我們吸取。
    教學(xué)。
    總結(jié)經(jīng)驗在各個活動之前都做好充分的準(zhǔn)備工作明確每個禮儀成員的職責(zé)活動一般都能較好開展當(dāng)然禮儀部也存在需要改進的地方。例如禮儀人員的隨機應(yīng)變能力有待改進和進一步提高禮儀部各個成員都應(yīng)清楚的知道有關(guān)禮儀服借還的基本流程還有在活動中禮儀人員的自身形象等問題。
    在接下來的工作中。禮儀部一定會發(fā)揚好的傳統(tǒng)，改進不足之處，與其他部門團結(jié)互助，以更好建設(shè)師院學(xué)生會這個大家庭。
    添樂幼兒園xx—xx年度下學(xué)期。
    3月份禮儀教育3月反饋表。
    xx年3月25日。
    公關(guān)禮儀部個人工作總結(jié)篇二
    7月28日下午的半年工作總結(jié)暨安全生產(chǎn)總結(jié)大會順利舉辦了，我負(fù)責(zé)的禮儀工作也順利地出色地完成了，很高興！
    本次工作做得好的地方總結(jié)一下，主要有以下幾點：
    一、通知到位。
    二、人員安排合理。
    三、安排了儀和娥兩個人事部的對員工比較熟悉的同事來做領(lǐng)獎人員的排位、催促、指引工作。
    四、事先就流程進行彩排，了解過程中的細(xì)節(jié)，確定每個細(xì)節(jié)的處理規(guī)范。
    五、我自己要做總負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)每個環(huán)節(jié)的鏈接，如通知禮儀就坐、出場，安排上場等。
    六、由于安排設(shè)置得比較靈活，出現(xiàn)意外情況，有個領(lǐng)獎同事臨時有事缺席的情況下，也能立刻調(diào)整好禮儀安排，另外，在頒獎領(lǐng)導(dǎo)有變的情況下，也能立刻對頒獎的禮儀安排作出應(yīng)變措施。
    通過對本次禮儀工作的思考，以后還能改進的地方有以下幾點：
    一、整理獎牌的禮儀，兩個就足夠了，可以空余多一個位置。
    二、事先要一份會議的議程表和領(lǐng)導(dǎo)的講話稿，以便把握好時間，準(zhǔn)確定好禮儀上場的時間。
    三、主席臺若擺了花之后，禮儀要由臺下走，上臺的時間要整齊一點。
    四、獎牌在托盤上是上下放置，放在主席臺以后就上面的放右邊，下面的放左邊。獎牌針對禮儀，反對領(lǐng)導(dǎo)方向，以便領(lǐng)導(dǎo)頒獎。
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    廣播電臺主持人工作總結(jié)范文支部書記工作總結(jié)范文信訪鍛煉工作總結(jié)范文
    公關(guān)禮儀部個人工作總結(jié)篇三
    本學(xué)年，在我校領(lǐng)導(dǎo)下，在指導(dǎo)老師的知道下，在全院社團的積極參配合下，我們禮儀社的整體面貌也有了很大的進步和提高，總的來說可謂是成績顯著。時光如梭，轉(zhuǎn)眼間社團本學(xué)年的工作即將結(jié)束，現(xiàn)將本學(xué)期的重點工作以及今后的努力方向匯報如下：
    一、本學(xué)期荊楚禮儀社第一次亮相是在軍訓(xùn)中，為10級優(yōu)秀新生頒發(fā)榮譽證書，在我們的努力下，頒獎儀式圓滿結(jié)束。
    二、接著是在11月中旬的時候，我們迎來了王國己先生的個人畫展，禮儀隊的姑娘們在寒冷的冬季里穿著短袖旗袍，但臉上卻面帶微笑，因為她們認(rèn)為參加這次剪彩活動是很光榮的。
    三、在11月下旬的時候，我們又迎來了全校主辦的辯論賽的總決賽，剩下兩方是人文社科學(xué)院和藝術(shù)學(xué)院，每次活動我們都早早的來到了指定的地點，等待頒獎的那一瞬間。每一位選手的激烈的爭辯著，誰是最后的贏家，我們也不知道，我們在臺下也為這兩方捏了一把汗，最后勝出的是藝術(shù)學(xué)院，當(dāng)我們?yōu)樗麄冾C獎是，我們看到了贊許的目光和同學(xué)們羨慕的表情。所以臺下的努力都是值得的。
    四、接著在12月上旬，我們迎來了模特大賽，是全校的總決賽，臺上只剩下20名選手，他們都很優(yōu)秀，我們就在臺下焦急的等待最后的贏家。
    第一輪是運動裝，第二輪是時裝，非常性感漂亮，第三輪是晚禮服，每位選手都像童話里的王子和公主，我們的心也在揪著。他們在臺上也非常的努力，我們社的成員也在等待著為他們頒獎。同時也在等待那些勝利的選手，因為他們是很棒的。最后，音樂響起了，我們社員再次出現(xiàn)在舞臺上，那時雖然很冷但是各位禮儀小姐并沒有在意，她們?nèi)员M責(zé)的完成了禮儀任務(wù)。
    五，12月23日舉辦了校園十大主持人的活動，12月24日舉辦了十大歌手大賽，雖然很忙，很冷，但是我們的社員并沒有半分埋怨，她們都認(rèn)為是值得的。
    禮儀社給那些想鍛煉自己，展示的同學(xué)提供了一個很好的舞臺。所以，本社的宗旨是鍛煉自己，提高社員，提高自身的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)一批多才多藝的精英，普及禮儀知識，提高禮儀意識，加強禮儀實踐，形成以講禮儀，有修養(yǎng)為榮的良好風(fēng)尚，全面提升學(xué)生的文明素質(zhì)，展示現(xiàn)代化學(xué)校良好的校園風(fēng)范。
    在這幾個月的時間里，協(xié)會取得了重大的進步，使協(xié)會步入了正軌，會員表現(xiàn)積極，學(xué)習(xí)氣氛熱烈。這是協(xié)會各位會長，秘書長共同努力的結(jié)果。當(dāng)然公關(guān)禮儀協(xié)會在以往的工作中也有不足與缺陷，這需要在以后的工作中彌補，我們會繼續(xù)努力，不辜負(fù)老師同學(xué)對我們的期望。
    公關(guān)禮儀部個人工作總結(jié)篇四
    時光飛逝、日月如梭。眨眼間，緊張而又忙碌的一學(xué)期又將結(jié)束了。這一學(xué)期來，我們文明禮儀部在兩委會這個大家庭中成長著、發(fā)展著、探索著，真的是有所進步、有所收獲。有過成功的喜悅，也有過失敗的頹廢。在此將本學(xué)期我們部門在工作中的收獲與不足總結(jié)如下：
    一．堅持做好常規(guī)工作。
    在本學(xué)期開學(xué)初，我們部門面向全院學(xué)生進行了招新工作，從中進行選拔，選出了一批團結(jié)進取，積極向上，責(zé)任心強的新成員，為我部注入了新的血液，提高了部門的整體力量，促使了各項工作較好的完成在本學(xué)期的整個工作當(dāng)中，我部成員表現(xiàn)比較積極，準(zhǔn)時出席參加每次例會、做好每次記錄并寫好會議提綱。在站崗過程當(dāng)中，做好違規(guī)者的記錄，認(rèn)真負(fù)責(zé)，從無遲到，早退，曠崗的現(xiàn)象，這是大家有目共睹的，這點我覺得我們部門做得真的很好，特別是在寒冷的冬天。
    二．積極參加活動，在小事中成長。
    本部門雖然沒有投標(biāo)活動，但也協(xié)助其他部門完成了一些活動如本學(xué)期的運動會，我們部門負(fù)責(zé)的是50米短跑，由于參賽選手較多，因此我也明白了責(zé)任的重大。不過令人高興的是，我們部門的成員都認(rèn)真負(fù)責(zé)保證了本次活動保質(zhì)保量的完成了，此外我們也協(xié)助其他部門完成了講雷鋒故事的比賽、支教活動的決賽，社會實踐報告大會的決賽等工作。當(dāng)然也會盡全力的支持本學(xué)期的重頭戲畢業(yè)生晚會，使畢業(yè)生晚會取得圓滿成功。
    本部門積極的配合校文明禮儀部進行校風(fēng)巡視，對學(xué)校同學(xué)的一些不好行為進行了制止，為同學(xué)們創(chuàng)造了文明和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，為學(xué)校創(chuàng)造力良好的氛圍。
    三、正視不足，努力完善，力求進步。
    本部門各成員之間由于不常在一起，交流和溝通的時間較少，致使部門的一些活動和工作不能完全到位，也有個別成員不做事不太積極，缺乏整體性和連續(xù)性，因此部門成員的素質(zhì)有待于進一步提高。在本學(xué)期中，沒有去投標(biāo)活動，我覺得這是我們部門的最大不足。希望在下學(xué)期的工作中積極的去投標(biāo)活動使本部門成員得到更好地鍛煉。
    盡管在兩委會也有一年了，但有些事還是缺乏經(jīng)驗，缺乏動手能力，碰到事情多的時候就消極的對待，充滿了抱怨，這就是我們部門的缺點或不足，我們應(yīng)該認(rèn)真分析和檢查自己積極改正，以取得更大的進步！
    以上是我部的工作總結(jié)，希望在新的學(xué)期里，我們部門能取得有所改變和提高。
    共青團重慶文理學(xué)院外國語學(xué)院總支委員會文明禮儀部二〇一二年五月二十四日。
    7月28日下午的半年工作總結(jié)暨安全生產(chǎn)總結(jié)大會順利舉辦了，我負(fù)責(zé)的禮儀工作也順利地出色地完成了，很高興！
    本次工作做得好的地方總結(jié)一下，主要有以下幾點：
    一、通知到位。
    二、人員安排合理。
    三、安排了儀和娥兩個人事部的對員工比較熟悉的同事來做領(lǐng)獎人員的排位、催促、指引工作。
    四、事先就流程進行彩排，了解過程中的細(xì)節(jié)，確定每個細(xì)節(jié)的處理規(guī)范。
    五、我自己要做總負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)每個環(huán)節(jié)的鏈接，如通知禮儀就坐、出場，安排上場等。
    六、由于安排設(shè)置得比較靈活，出現(xiàn)意外情況，有個領(lǐng)獎同事臨時有事缺席的情況下，也能立刻調(diào)整好禮儀安排，另外，在頒獎領(lǐng)導(dǎo)有變的情況下，也能立刻對頒獎的禮儀安排作出應(yīng)變措施。
    通過對本次禮儀工作的思考，以后還能改進的地方有以下幾點：
    一、整理獎牌的禮儀，兩個就足夠了，可以空余多一個位置。
    二、事先要一份會議的議程表和領(lǐng)導(dǎo)的講話稿，以便把握好時間，準(zhǔn)確定好禮儀上場的時間。
    三、主席臺若擺了花之后，禮儀要由臺下走，上臺的時間要整齊一點。四、獎牌在托盤上是上下放置，放在主席臺以后就上面的放右邊，下面的放左邊。獎牌針對禮儀，反對領(lǐng)導(dǎo)方向，以便領(lǐng)導(dǎo)頒獎。
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    題更加能體現(xiàn)自身特色、活動的質(zhì)量顯著提高，加強了與相關(guān)組織和人員的合作與交流，促。
    進了自身發(fā)展。
    回顧這一個學(xué)期以來的工作，我們協(xié)會舉辦了第一次理事會選舉、第二次理事會競職選。
    舉、茶話會、例行活動活動。例行活動教學(xué)內(nèi)容如下:。
    一、禮儀教學(xué)內(nèi)容：
    （一）站姿：側(cè)立式、前腹式、后背式、丁字式。
    （二）走姿：一般走姿、迎賓走姿（三）坐姿：基本坐姿、斜放式、垂直疊放式、斜疊。
    放式、盤起回收式等。
    （四）蹲姿：高低蹲、交叉蹲（五）握手禮儀、遞名片禮儀，介紹禮儀、見面禮儀、擁。
    抱禮儀、西裝穿著規(guī)范等禮儀。
    二、周六教學(xué)內(nèi)容：
    （一）舞蹈形體練習(xí)。
    （二）舞蹈基本步練習(xí)。
    （三）交誼舞慢三。
    （四）交誼舞平四。
    （五）交誼舞華爾茲。
    這些活動都圓滿的結(jié)束了，并且取得了很好的效果。在一定程度上加強了協(xié)會的內(nèi)部建設(shè)的穩(wěn)定。
    我們社交禮儀協(xié)會發(fā)展已經(jīng)入正軌，同時，我們對維持社團良性運行也做一些工作，總。
    結(jié)起來由以下幾點:。
    項工作已經(jīng)作為這學(xué)期的工作重點來抓，從目前的工作情況來看已經(jīng)接近尾聲，并且還取得。
    了很好的效果，這也為我們社團的工作奠定了良好的工作基礎(chǔ)。
    二、加強建設(shè)，本學(xué)期社團所有理事會成員對自身嚴(yán)格要求，自身的言行舉止要以禮儀。
    協(xié)會的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，始終把服務(wù)社團、舍得付出、勤練好學(xué)作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)。
    建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實、腳踏實地、埋頭苦練。在工作中，要相互團結(jié)協(xié)。
    作、相互關(guān)心、謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作，使工作能夠順利開。
    展，有利于往后工作的開展和社團主流意識的建設(shè)。
    些不足，如：
    1.協(xié)會成員之間的了解不是很深入，缺乏更多的交流。
    2.最重要的是大部分都缺少主觀能動的思考，都只是停留在服從分配的做事的基礎(chǔ)上。
    3.還有大多數(shù)人很內(nèi)斂，缺乏自信，不善于不敢表達。
    4.例行活動的場地二教大廳太小，沒有及時得到解決和跟換，引起部分會員不滿。
    5.上課紀(jì)律太亂，教學(xué)人員很吃力，但紀(jì)律問題在解決和控制之中。6.教學(xué)人與參與人數(shù)配比失衡。7.協(xié)會男生特別少。
    以上問題都是會影響我們協(xié)會工作的進行。所以針對這些問題也想的了一些措施：
    一、進行社團整體教學(xué)改革，突出協(xié)會特色，擴大協(xié)會的影響力度，邀請友協(xié)會員到我協(xié)會長期學(xué)習(xí)交流，給更多同學(xué)已給學(xué)習(xí)的平臺。采用一主多輔教學(xué)模式，一人主講，多個人輔導(dǎo)教學(xué)。
    二、做好內(nèi)部調(diào)整工作，采取理事會制。培養(yǎng)內(nèi)部人員的原則立場，培養(yǎng)他們的團隊合作精神，增強協(xié)會的凝聚力。
    三、嚴(yán)格要求協(xié)會人員在一起時禁止使用手機聊天、玩游戲等事情，多和身邊人交流，給他們發(fā)言的機會。
    協(xié)會以后的發(fā)展做一下展望：
    一、通過多種渠道加強對社團活動的的宣傳力度，樹立社交禮儀協(xié)會的良好形象，加強。
    本協(xié)會和其他協(xié)會的交流與合作，擴大本協(xié)會在學(xué)校的影響力。
    二、通過禮儀服務(wù)，為校區(qū)個設(shè)圖活動提供禮儀隊，不僅有效地給會員提供一個鍛煉自。
    我的平臺，更有效的鞏固了本協(xié)會在同學(xué)們的影響力。
    三、通過開展各種有益的社團活動，如：禮儀知識培訓(xùn)講座、禮儀知識大賽、社團成長。
    舞會等活動，繼續(xù)開展常規(guī)活動和特色活動，把協(xié)會的宗旨展現(xiàn)出來，豐富校園生活，培養(yǎng)。
    和鍛煉會員的綜合素質(zhì)。
    四、加強協(xié)會的財務(wù)工作的管理，使得財務(wù)明了，定期向會員公示這是打造優(yōu)秀協(xié)會的基礎(chǔ)。
    五、注重培養(yǎng)社團下一代的領(lǐng)導(dǎo)班子的綜合素質(zhì)、工作作風(fēng)和團隊精神，違背協(xié)會的將。
    造成品牌活動，但是也會始終堅持我們是定的目標(biāo)，讓協(xié)會的會員在我們協(xié)會學(xué)習(xí)到新的知。
    識，交到更多朋友，對社會人際交往的禮儀有所了解，并且從人際交往方面、禮儀應(yīng)用方面。
    示衷心的感謝，我們協(xié)會繼續(xù)本著宗旨，繼續(xù)發(fā)揚禮儀之美，盡顯禮儀之風(fēng)采，我們將女里。
    把協(xié)會打造成優(yōu)秀團體而不懈努力。首大學(xué)張家界校區(qū)社團聯(lián)合會禮儀協(xié)會。
    文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華。
    兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。夫子曾說“人無禮則不立，事無禮則不成，國無。
    跟修養(yǎng)！
    蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！
    對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個人的禮。
    儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何。
    嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個真正有內(nèi)。
    更多的人參加到學(xué)習(xí)禮儀的隊伍中來，我校學(xué)生會女生部特舉辦此次活動——“廣西大學(xué)行。
    等都整潔中帶有創(chuàng)意；
    第二、節(jié)目的質(zhì)量較高，無論是禮儀服飾的表演還是答題環(huán)節(jié)都充分體現(xiàn)了我們參賽賽。
    之高；
    部門自己先填補；
    第二、參賽表格的制作出現(xiàn)了些許問題，使得參賽隊員的出場與評委的不同而造成了困。
    急急忙忙派人去買水。
    雖然活動有著些許瑕疵，但總的來說還是很成功的。這個活動充分展現(xiàn)了我們學(xué)院的禮。
    儀
    部
    工
    作
    總
    校園文化活動、配合院務(wù)工作，力求為全院同學(xué)提供一個良好的學(xué)習(xí)生活氛圍，創(chuàng)造更寬廣的自我豐富和自我發(fā)展的平臺，一切從廣大學(xué)生權(quán)益出發(fā)，順利地完成了本學(xué)期的工作。
    我禮儀部，在院團委的正確指導(dǎo)下開展工作，主要負(fù)責(zé)學(xué)院各項活動的頒獎典禮和接待。
    工作。以服務(wù)為宗旨，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為目的，展示禮儀風(fēng)采。協(xié)助學(xué)院順利開展活動，為學(xué)院的各項活動做好服務(wù)工作。
    之間的感情，讓新成員更快的了解我部的職責(zé)及工作，例會，聚餐都是必不可少的。事后發(fā)。
    現(xiàn)這也是十分必要的。在我部有了新生力量后，首先負(fù)責(zé)的就是迎新舞會的相關(guān)事宜，做了。
    部分的策劃，出禮儀，出主持。
    面展開，講授與實際操練相結(jié)合，從站、坐、蹲、行等基本姿勢分步開始，大到禮儀在工作。
    全局中發(fā)揮的作用，小到端。
    了一次學(xué)生干部培訓(xùn)，我部負(fù)責(zé)的就是社交禮儀培訓(xùn)內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)。
    1、新干事自我認(rèn)知、內(nèi)心素養(yǎng)從內(nèi)到外獲得全面提升。
    2、新干事了解禮儀的基本要領(lǐng)，掌握禮儀培訓(xùn)的基本方法。3、新干事學(xué)會了溝通技巧，全面提升禮儀技能。
    各種大型活動的頒獎現(xiàn)場，出席各項講座禮儀活動，參與重大會議的接待工作等。累與樂同。
    行，酸與甜并進，有苦有累，我們從不抱怨，因為我們從中學(xué)到的更多，鍛煉了更多，我部。
    作為院學(xué)生會的一個內(nèi)聯(lián)部門，服務(wù)同學(xué)，鍛煉自我一直是我們的宗旨。
    學(xué)生會一員的應(yīng)盡的義務(wù)——積極配合著完成我學(xué)生會的各種活動，籃球賽場缺人，我們?nèi)ァ?BR>    出把力，當(dāng)裁判，當(dāng)拉拉隊；辯論賽人員不夠，我們?nèi)コ霭蚜?，?dāng)主持人，當(dāng)觀眾。將“服務(wù)同學(xué)，鍛煉自我”進行到底。
    利完成但總會在任務(wù)工程中出現(xiàn)些許問題，或大或小，我反省后發(fā)現(xiàn)基本的問題出現(xiàn)在以下。
    三個大方面：
    驗是需要時間來積累的，通過這一學(xué)期的磨練，我也有了一定的經(jīng)驗積累，以后工作只會更。
    好！
    2、在剛開始的幾項活動準(zhǔn)備過程中，各部門之間缺乏交流，缺乏配合。
    大一時候的隊員，變成副隊，這無疑也是一種挑戰(zhàn)。這學(xué)期在校團委的領(lǐng)導(dǎo)之下順利開展了。
    工作，發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，積極的領(lǐng)導(dǎo)隊員完成劉老師分配的各項任務(wù)，并有所創(chuàng)新，洗了。
    識以及上妝步驟，隊員們在講座結(jié)束后積極的詢問彩妝老師各種關(guān)于護膚彩妝的問題，隊員。
    公關(guān)禮儀部個人工作總結(jié)篇五
    一、工作的達成情況：
    1.來料檢驗：
    1.1現(xiàn)在的人員配置來說，還是比較缺乏，每天的工作量還是比較大的，況且像原材料、焊接、外協(xié)五金拋光、機加件產(chǎn)品的來料檢驗都劃分給了五金機加部門的品管員，來進行質(zhì)量監(jiān)督!在外協(xié)處目前覆蓋的檢驗有：外購的半成品和成品、零配件、包材、電鍍件抽檢、成品的抽檢試水這幾個大項!在產(chǎn)品的覆蓋面基本可以滿足現(xiàn)行的品質(zhì)需求!
    1.2在來料檢驗品管員的配置上是定崗定職;主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗和異常處理;檢驗內(nèi)容主要為產(chǎn)品外觀、裝配、功能、尺寸等;在實際的檢驗技能方面還需要逐步提升;在檢驗的流程上基本達到要求，在標(biāo)準(zhǔn)的判定上還需要牢固掌握!對于異常的處理還需要掌握一定的技巧和方式!針對龍頭方面的檢驗還需要培訓(xùn)上崗!
    1.3在目前外協(xié)處的電鍍抽檢中，發(fā)現(xiàn)的問題點主要是產(chǎn)品的電鍍鍍層達不到要求!此種現(xiàn)象一直存在著，沒有得到很好的改善!其次就是外觀性異常特別多，基本上每批次都有30%左右的不良品被挑選出來!造成生產(chǎn)和成本的雙增加;在這方面很多都是電鍍廠原因造成!
    1.4外購方面的檢驗有時回來的產(chǎn)品找不到原定的圖面清單或者樣品，在品質(zhì)判定上比較難決定;在決大部分的產(chǎn)品中可以依據(jù)圖紙和樣品進行檢驗判定;在實際工作中發(fā)現(xiàn)倉庫的送檢單上的名字跟技術(shù)部的清單名字不統(tǒng)一;有時各有各的叫法，這點必須進行改善!物料在全公司必須有固定的代碼和名稱!
    1.5在外協(xié)機加和焊接方面的檢驗還存在著問題，在12月底有所改善!之前出現(xiàn)的問題主要是沒有發(fā)現(xiàn)異常：主要是焊接件的外觀、密封性和外協(xié)機加產(chǎn)品的尺寸等!
    2.制程檢驗：
    2.1五金車間：
    2.1.2在拋光的抽檢沒有發(fā)現(xiàn)大的問題，檢驗內(nèi)容主要是產(chǎn)品拋光后的外觀;主要問題是外觀不良等!基本可以解決!總體上品管員在拋光檢驗方面還需要提高和改進!
    2.2注塑車間：
    2.2.1注塑車間的人員配置2人;一個做現(xiàn)場巡檢、一個做成品檢驗，實行定崗定職;主要負(fù)責(zé)檢驗產(chǎn)品的外觀、功能、尺寸、處理現(xiàn)場異常等;在實際的檢驗過程中對于注塑成品的不良現(xiàn)象還不是特別了解;在巡檢發(fā)現(xiàn)問題的及時性還不及時，有時在成品轉(zhuǎn)序的時候才發(fā)現(xiàn)問題，這就是檢驗?zāi)芰Φ牟蛔?對于在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)異常問題的判定不牢固，在收與不收之間不好決策，這是對于公司檢驗標(biāo)準(zhǔn)和塑料的本身特性不夠了解，對于后序品質(zhì)需求不了解，還有就是對于異常處理的方式不夠快!面臨著生產(chǎn)車間、技術(shù)方面的壓力，處理的不是很及時!
    2.2.2塑膠拋光在現(xiàn)在面臨著人手不夠的局面，主要是抽檢產(chǎn)品拋光后的外觀;在品管員的努力下，可以滿足現(xiàn)在需要，發(fā)現(xiàn)了不少問題，主要是注塑時的產(chǎn)品外觀問題和拋光操作不當(dāng)而產(chǎn)生的異常!
    2.3：安裝車間：
    在安裝成品檢驗方面實行的定人定崗;實行線上首、巡、抽檢同打包時的抽檢相結(jié)合，實行全覆蓋;主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗和異常處理;檢驗內(nèi)容主要是外觀、適配、功能、包裝、配件、不良品界定;在產(chǎn)品的實際檢驗中發(fā)現(xiàn)了不少問題：主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的功能和配置上，由于前工序的問題導(dǎo)致產(chǎn)品無法裝配或是達不到品質(zhì)要求;再就是在生產(chǎn)的流程上，比如在龍頭試水檢測上，要求是先堵住出水口試氣再試水，但是在實際中未能完全去執(zhí)行!公司在具體的生產(chǎn)流程上還需要繼續(xù)完善!特別是在部門與部門的溝通上，存在著很大問題，有時發(fā)現(xiàn)問題異常去進行溝通解決，安裝有時不配合執(zhí)行!總是顯得比較高傲!
    總體上講，在安裝成品檢驗方面基本可以滿足現(xiàn)在出貨需要，在龍頭方面還需要培訓(xùn)檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢驗方法!在花灑方面可以滿足出貨品質(zhì)需求!
    3.0成品抽檢：
    在成品抽檢這個崗位上實行定職定崗、專人檢驗;主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗和異常跟蹤處理;在實際的檢驗過程所起的作用是明顯的;在工作中發(fā)現(xiàn)了很多問題：功能性、外觀、配件、包裝等方面的異常都能得到發(fā)現(xiàn)和解決。
    在一定程度上阻止了不良品的外流!
    在人員的能力和經(jīng)驗上可以滿足現(xiàn)在出貨需要!
    二、品質(zhì)部人員能力評估：
    工程師：在所管轄的范圍類，對于日常的工作安排和工作指導(dǎo)還可以，在下屬的工作紀(jì)律、團隊合作、指令傳達、標(biāo)準(zhǔn)參考、部門溝通、異常處理、服從性等方面做得比較到位;在對于下屬的培訓(xùn)指導(dǎo)上還需要有所提升和挖掘!
    品管員：在服從性、工作態(tài)度、團隊建設(shè)、部門溝通、工作內(nèi)容、工作執(zhí)行力等方面還是可以，基本滿足現(xiàn)在需要;在工作質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)掌握、工作技能、方法、經(jīng)驗方面還有很大提升空間!
    在目前的品管員中，很多是新手，在以前沒有從事過品管工作，所以在工作期間在經(jīng)驗上顯得很不專業(yè)、在技能上不足，對于品質(zhì)的理解不夠透徹、在某些流程上不懂、完全要靠上級的指導(dǎo)和培訓(xùn)才能夠上手!特別是異常的界定方面尤顯不足!對于檢驗依據(jù)還不能完全掌握和清楚!在檢驗標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行上還沒有完全體現(xiàn)出品質(zhì)的作用和價值!
    三、內(nèi)部程序文件、檢測設(shè)備、檢驗流程。
    部門內(nèi)部所使用最多的是產(chǎn)品的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)性表單;在產(chǎn)品的檢驗標(biāo)準(zhǔn)上，一般性的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)有了，可以滿足現(xiàn)在客戶品質(zhì)需求，但是在執(zhí)行實施方面有待繼續(xù)提高;在龍頭的檢驗標(biāo)準(zhǔn)上目前沒有明確的產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)和流程。
    這是急需要解決的問題!
    在檢驗流程上：公司目前的檢驗流程覆蓋了原材料基本上實行了全方位監(jiān)控，在具體的實施、執(zhí)行上還有待改進：比如圖紙和外購實物的名稱、外形、檢驗名稱等不一致!
    在檢測設(shè)備上：現(xiàn)有的設(shè)備基本可以滿足生產(chǎn)品質(zhì)需要，只是在某些方面可以改進得更實用和更先進!最主要的欠缺在于材料成分的分析上還是空白!龍頭試水設(shè)備上還有待進行優(yōu)化，以滿足明年大批量生產(chǎn)品質(zhì)需求!在基本的尺寸檢測用的卡尺、螺紋規(guī)等需要進行校驗和外購;具體型號等根據(jù)現(xiàn)實需要進行請購!
    四、品質(zhì)部組織構(gòu)架和配置：
    目前部門配置13人!結(jié)構(gòu)性不變;根據(jù)實際需要，預(yù)計在明年配置18人!具體的配置見附表組織架構(gòu)圖：在目前配置下主要增加如下：
    塑膠拋光增加抽檢1人;外購檢驗增加1人;實驗室配加1人;安裝品管配加2人;。
    五、質(zhì)量目標(biāo)的達成情況：
    在進一月的實際統(tǒng)計后：除外協(xié)加工件(32.94%)和外購(92.39%)的部分產(chǎn)品質(zhì)量未能達到公司既定的目標(biāo)外;機加(95.5%)注塑(95.5%)、安裝(98.3%)、品質(zhì)部目標(biāo)值(100%)均滿足了既定目標(biāo)和要求!
    六、20xx年工作計劃：
    6.1：組織架構(gòu)重新配制人數(shù)，架構(gòu)不變，具體見附表1!
    6.2：品管員內(nèi)部培訓(xùn)：在20xx年的培訓(xùn)計劃是每月2次以上!主要是標(biāo)準(zhǔn)、流程、檢驗技巧和方式、品質(zhì)專業(yè)術(shù)語、對于發(fā)現(xiàn)問題的處理、iso等方面!
    6.3：工作崗位的重組：適合的人放在最適合的位置!
    6.4：把公司外購、外協(xié)所有物料的檢驗放在外協(xié)檢驗后入倉、電鍍件還是在外協(xié)抽檢后去安裝全檢!
    6.5：對于產(chǎn)品檢驗的指導(dǎo)性文件的編制和實施!
    6.6：全面實行tqa!從品質(zhì)控制轉(zhuǎn)為品質(zhì)預(yù)防!
    6.7：全面推行維護iso9001:20xx的要求、努力使公司的品質(zhì)走上制度化、標(biāo)準(zhǔn)化!
    6.8：公司各個工序的質(zhì)量稽核，放入工作重點。
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    公關(guān)禮儀部個人工作總結(jié)篇六
    不足之處。
    下學(xué)期工作計劃。
    針對這一學(xué)期我們存在的問題在下學(xué)期的'工作中我們會。
    1.積極參加學(xué)校的各種活動，來有效的增強我們的實踐經(jīng)驗。
    2.對于禮儀隊自身的一些特點和不足，我們將更加有針對性地進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及到日常的禮儀常識，包括服飾搭配、姿態(tài)培訓(xùn)、工作培訓(xùn)內(nèi)容等，也將邀請我校有經(jīng)驗的一些學(xué)姐進行指導(dǎo)并分享心得。
    4.更加關(guān)注隊員之間的健康問題。
    5.禮儀活動開展之前與各部工作人員更好的協(xié)調(diào)溝通保障活動的圓滿完成。
    6.提高各成員與領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力。
    公關(guān)禮儀部個人工作總結(jié)篇七
    彈指一揮間禮儀部已成立近兩年，在經(jīng)歷了一年的摸索期后，禮儀部的各項工作漸入正軌。今年學(xué)期伊始，我們院學(xué)生會統(tǒng)一進行了有計劃的招新，禮儀部也成功的完成招新計劃，增添了8名新干事，為禮儀部添加的新的血液。為增進感情，促進相互了解，招新后我們召開了多次例會，新老干事互相認(rèn)識，老干事為新干事介紹上學(xué)年在禮儀部的工作經(jīng)驗與心得，讓新干事進一步了解禮儀部的職能。為使新干事了解禮儀事宜，培養(yǎng)自身禮儀素質(zhì)，我們對新干事進行了定期的培訓(xùn)，并在活動中按照老干事帶新干事的方式，讓新干事盡可能的參與活動。經(jīng)過一個學(xué)期的訓(xùn)練，新干事在化妝，完成禮儀各項活動等方面的能力已基本具備，禮儀部成員彼此更加了解。
    在本學(xué)期的活動中，禮儀部能夠較好的完成各項任務(wù)，但是也存在著一些問題。本學(xué)期禮儀部最大的進步就是在統(tǒng)籌活動和人員安排上更為合理化。上學(xué)年由于經(jīng)驗的缺乏和對禮儀部認(rèn)識的不全面，在活動之前的準(zhǔn)備工作不充分，活動中也問題不斷。本學(xué)年我們吸取教學(xué)，總結(jié)經(jīng)驗，在各個活動之前都做好充分的準(zhǔn)備工作，明確每個禮儀成員的職責(zé)，活動一般都能較好開展，當(dāng)然，禮儀部也存在需要改進的地方。例如禮儀人員的隨機應(yīng)變能力有待改進和進一步提高，禮儀部各個成員都應(yīng)清楚的知道有關(guān)禮儀服借還的基本流程，還有在活動中禮儀人員的自身形象等問題。
    在接下來的工作中。禮儀部一定會發(fā)揚好的傳統(tǒng)，改進不足之處，與其他部門團結(jié)互助，以更好建設(shè)師院學(xué)生會這個大家庭。
    公關(guān)禮儀部個人工作總結(jié)篇八
    下學(xué)期工作計劃。
    尊敬的主席團及各位部門成員：
    禮儀是人類社會為了維系社會正常的生活秩序，所需要共同遵守的那些符合“禮”的精神的行為規(guī)范，準(zhǔn)則和儀式的總和是個人道德修養(yǎng)的一種反映，是我們整個民族素質(zhì)的體現(xiàn)，是人類進步的一種標(biāo)志。我校是擁有悠久歷史的學(xué)院，我校的學(xué)生代表著我校的形象，而禮儀隊則更是我們學(xué)校的一面鏡子，禮儀隊成員的形象不僅僅關(guān)系到個人的素質(zhì)高低更直接關(guān)系到我校的形象。禮儀隊隊員經(jīng)過了一個學(xué)期的工作鍛煉，在各個方面都有很大的進步，在這個學(xué)期里，我們部門將有如下工作計劃：
    一秉承社聯(lián)的宗旨，傳達社聯(lián)的思想，加強對本部門成員的管理，幫助成員樹立正確的思想意識，端正工作態(tài)度，提升工作質(zhì)量與自身素質(zhì)。
    二秉承“儀表端莊，舉止優(yōu)雅，禮貌待人”的宗旨，在提高成員交際能力的同時，在校和院的各種活動中主持各種禮儀接待工作，并力求成為有特色的禮儀服務(wù)隊。
    三總結(jié)過去工作中的失誤，揚長避短，不斷完善自身素質(zhì)，盡量做到每次禮儀工作都圓滿順利，不出紕漏。
    四繼續(xù)加強部門與部門之間、部門與成員之間、隊員與隊員之間的溝通和交流，努力促進社聯(lián)的凝聚力。
    從上學(xué)期的工作態(tài)度來看，禮儀隊的訓(xùn)練規(guī)模不大，這學(xué)期我們將進行大量的訓(xùn)練，以求部員可以獨立完成各項禮儀接待活動，以及對站姿，坐姿，走路和出禮儀時所需要畫的妝容的各項培訓(xùn)，以“微笑示人，禮貌對人”為宗旨進行各方面的培訓(xùn)。
    理論方面的訓(xùn)練。
    1、風(fēng)度和儀表的理論訓(xùn)練——主要包括氣質(zhì)、談吐和外表、衣著、化妝及舉止等方面的訓(xùn)練。
    2、專項禮儀訓(xùn)練——包括會議禮儀、典禮儀式、等方面的訓(xùn)練。
    實踐方面的訓(xùn)練。
    1、設(shè)有專門的訓(xùn)練場地，并規(guī)定專門的時間由禮儀隊三個隊長進行系統(tǒng)訓(xùn)練。
    2、按照所教的禮儀知識進行禮儀專業(yè)的實踐訓(xùn)練。
    本學(xué)期的主要任務(wù)是以培養(yǎng)成員的綜合素質(zhì)和提高成員的禮儀能力為中心和工作重點，每周有一到兩次的形體訓(xùn)練，讓同學(xué)們真正了解和學(xué)習(xí)到更多有關(guān)于禮儀方面的知識和技能。大型的禮儀活動需要全體出勤，中小型禮儀活動則實行輪流制度，力求每個隊員都有公平的機會來展示自己。
    在處理好本隊的工作外，要盡最大的努力去幫助其他需要我們幫助的部門。
    謝謝大家。
    xxx。
    20xx年xx月xx日。
    公關(guān)禮儀部個人工作總結(jié)篇九
    本人在20xx年2月下旬到現(xiàn)在這家公司的人事行政部，轉(zhuǎn)眼間到了年底，是該回顧與總結(jié)的時候了，以下是本部門的年度工作總結(jié)。
    1、員工招聘方面。我們公司雖是高科技技術(shù)企業(yè)，可員工不多，只有100多號人，我們也是與許多企業(yè)一樣，公司年初制訂一個招聘計劃，由各部門提出用工需求，報總經(jīng)理與董事長審批后，人事行政部按照部門人員編制和相關(guān)需求，招聘員工。在招聘渠道方面，除了通過當(dāng)?shù)厝瞬啪W(wǎng)招聘外，還與當(dāng)?shù)芈殬I(yè)介紹所合作，同時也發(fā)動員工介紹，還有我們自己上街張貼招聘廣告，基本上是這種方式招聘員工，一年來，曾有兩次出現(xiàn)用工緊缺現(xiàn)象（8月與11月初），其它時段基本滿足公司的生產(chǎn)及發(fā)展需要。
    2、員工入職管理。我們完善員工入職手續(xù)與流程，我們在勞動人事方面雖有許多企業(yè)所不及的地方。但也有許多需要完善的地方，我們在這方面也做了一些改進工作，如員工入職的承諾，宿舍的保證金制度，員工入職的書面通知單運用等都進行修改，員工的入職管理工作得到了加強。
    3、員工考勤管理。主要是嚴(yán)格員工日常請休假制度，每月保證在規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)計出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)?？记诠芾硪彩枪竞怂銌T工報酬的一個重要依據(jù)，公司前臺人員調(diào)動變化過快，先后更換了四人，曾造成一度考勤管理上的混亂，經(jīng)過重點整治，扭轉(zhuǎn)了被動的局面，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統(tǒng)計及核算無差錯。順利的完成考勤的統(tǒng)計工作。
    4、考勤紀(jì)律督查。員工出勤異常情況減少（員工），遲到早退現(xiàn)象得到控制，行政部只要異常情況，均通過oa發(fā)到當(dāng)事人部門，同時在月中和月底進行復(fù)核。考勤紀(jì)律的督導(dǎo)已相對形成了規(guī)范。對違紀(jì)行為進行公告并處罰。有效地加強了監(jiān)管力度。
    5、員工勞動關(guān)系及勞動合同的管理。人事行政部按照勞動法要求，根據(jù)公司實際情況及時簽訂勞動合同，新入職員工在入職當(dāng)天均簽訂勞動合同，勞動合同的簽訂率達到100%，對勞動合同履行的投訴率為零。
    6、做好離職員工的離職面談工作，了解員工離職的原因及心態(tài)，及時挽留住優(yōu)秀的員工，為企業(yè)形象維護與保持及日后的雙方合作做好鋪墊。
    7、員工保險方面。為離職或入職的員工進行增減，為員工辦理保險手續(xù)，保證了人員的穩(wěn)定和員工利益，及時按月申報和繳納員工的各種保險，所有員工入職，行政部均為其辦理工傷保險，一個月后為其辦理團體的意外險，降低了用工的風(fēng)險。
    二、行政管理工作方面。
    行政管理是人事行政部的另一大項工作，主要負(fù)責(zé)公司的食堂、宿舍、環(huán)境衛(wèi)生、公司車輛管理等，同時還要處理一些外部聯(lián)系事宜，是后勤服務(wù)的職能部門。
    1、做好安全保衛(wèi)工作。加強傳達室管理；每月召開傳達室安全例會4次；加強晚間巡查力度，對大食堂窗戶固定，防止外部人員爬窗進入。傳達室安裝了門警，同時新置了傳達室巡更器。我部門除加強安全保衛(wèi)工作，還對員工進行安全防范教育，完善來訪登記制度，保安對外來人員做好登記制度，在晚間打開報警系統(tǒng)，利用好監(jiān)控設(shè)備。
    2、落實門檢工作。從檢查情況來看，員工都能主動配合，主要問題是要把這制度長期堅持下去。全年公司無任何大的安全事故及意外發(fā)生，有力地保障了公司的正常秩序。
    2、做好6s管理體系制度檢查。從下半年開始，每周不定期的對公司部門進行管理體系執(zhí)行情況的檢查，我們從日常的檢查中發(fā)現(xiàn)，整理、清潔、標(biāo)準(zhǔn)的事項問題比較集中，行政部就檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行了拍照并形成文字材料，通過oa發(fā)到各部門，企業(yè)的整體面貌有了新的改觀。
    3、做好網(wǎng)絡(luò)管理方面。全年除了正常對網(wǎng)絡(luò)進行維護外，做好了對外網(wǎng)進行了限制，禁止了部分電腦使用外網(wǎng)。為公司電腦更新了系統(tǒng)，有效地保障了公司的生產(chǎn)與經(jīng)營。
    4、做好建言獻策的`督導(dǎo)工作。從下半年開始，人事行政部負(fù)責(zé)建言獻策提案的落實，做到凡是總經(jīng)理批示過的，均進行跟蹤檢查，在每月25日公布了提案的處理結(jié)果。
    5、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理工作。根據(jù)財務(wù)部提供的固定資產(chǎn)目錄清單，我部門對本部的固定資產(chǎn)進行入賬、編號、盤點、轉(zhuǎn)移、折舊等管控，確保每一筆資產(chǎn)的使用人、使用地點和使用情況在管控之內(nèi)，固定資產(chǎn)賬務(wù)符合率達到100%。
    公關(guān)禮儀部個人工作總結(jié)篇十
    隨著新學(xué)期的開始，公關(guān)部在本學(xué)期的.各項工作都已經(jīng)緊鑼密鼓地進行，部門建設(shè)及各項活動也已相繼開展：
    (一)部門內(nèi)部建設(shè)。
    1、召開部門例會，總結(jié)并評價委員近期工作;。
    2、對委員進行外聯(lián)工作方面的培訓(xùn)，提高他們的外聯(lián)技能。
    (二)贊助。
    2、多次和統(tǒng)一、娃哈哈等品牌商談創(chuàng)技月“我行我銷”比賽贊助，與娃哈哈品牌達成協(xié)議，為比賽提供了銷售宣傳物資以及比賽獎金。
    (三)社團活動。
    2、為“智—商”商業(yè)技能大賽懸掛橫幅，參與“智—商”商業(yè)技能大賽宣講會并出禮儀。
    公關(guān)禮儀部個人工作總結(jié)篇十一
    今周發(fā)現(xiàn)的問題：
    1.發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在天氣越熱，初一初二的同學(xué)都很喜歡解開一半的紐扣。
    解決方法：先提醒，如有再犯就先記在本子上，再有犯就記名扣分。
    2.有很多人把一些紙和飯票放在?？ɡ铩Ｈ纾撼跻欢嗪统跞?
    解決方法：提醒他們把里面的東西拿出來。
    下周重點：
    嚴(yán)抓解開一半的紐扣的同學(xué)和把紙放在?？ǖ耐瑢W(xué)。
    公關(guān)禮儀部個人工作總結(jié)篇十二
    2019年電子銀行部工作總結(jié)電子銀行部緊緊圍繞聯(lián)社年初制定的各項工作任務(wù)，以強化科技支撐，加強網(wǎng)絡(luò)管理，注重計算機安全，促進聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)快速穩(wěn)定發(fā)展為目標(biāo)，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：
    一、推進金農(nóng)卡發(fā)行，做好atm、pos機布放工作。
    1、認(rèn)真做好金農(nóng)卡發(fā)行及金農(nóng)卡業(yè)務(wù)管理工作為促進金農(nóng)卡業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康發(fā)展，我部年初制定了《***電子銀行業(yè)務(wù)考核任務(wù)分解表》，按季對金農(nóng)卡發(fā)卡、卡均余額，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、pos機進行考核，并組織人員對轄內(nèi)網(wǎng)點電子銀行業(yè)務(wù)考核任務(wù)計劃完成情況進行檢查督促，同時，針對下半年的金農(nóng)卡發(fā)行數(shù)量較低，追加20190張金農(nóng)卡發(fā)行任務(wù)。
    截止12月底，全縣共發(fā)行金農(nóng)卡143163張，金農(nóng)卡存款余額36509.3萬元，卡均存款余額2550元;其中新增卡61886張，完成全年計劃的的103.14%。
    2、做好atm、pos機具的布放工作截止12月底，全年發(fā)展特約商戶100戶，全縣100臺pos機實現(xiàn)交易2990筆，交易金額5365.99萬，實現(xiàn)手續(xù)費收入16459元。
    我部將繼續(xù)推進特約商戶的簽約和pos機的安裝，為金農(nóng)卡提供無障礙刷卡，更多地服務(wù)客戶。3、網(wǎng)上銀行及短信業(yè)務(wù)開展情況截止12月底，全縣共開辦個人網(wǎng)上銀行業(yè)1185戶，轉(zhuǎn)帳5881筆，轉(zhuǎn)帳金額為13280.5萬元;其中行內(nèi)轉(zhuǎn)帳3233筆，行內(nèi)轉(zhuǎn)帳金額5666.4萬元，跨行轉(zhuǎn)帳2627筆，跨行轉(zhuǎn)帳金額7516.9萬元，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳21筆，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳金額97萬元。
    截止12月底，企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)98戶，轉(zhuǎn)帳194筆，轉(zhuǎn)帳金額4710萬元;其中跨行轉(zhuǎn)帳139筆，跨行轉(zhuǎn)帳金額3973萬元，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳3筆，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳金額177.7萬元。
    截止12月底，開通短信業(yè)務(wù)4833戶，占發(fā)卡總量的0.3%。
    下一步工作是利用省聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)營銷方案，做好全縣電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳和營銷工作;進一步推動電子銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，引導(dǎo)客戶多頻次、多品種使用******電子銀行系列產(chǎn)品,擴大******電子銀行業(yè)務(wù)影響力，推廣和提升******品牌知名度,把握優(yōu)質(zhì)客戶，開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)及短信業(yè)務(wù);同時做好網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險防范工作。
    4、認(rèn)真做好atm機、pos機的日常維護及管理工作我部制定《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社自助設(shè)備管理辦法》等三項制度，明確atm網(wǎng)點的管理人員和業(yè)務(wù)操作人員，制定了atm機各項登記簿，監(jiān)察保衛(wèi)部一起做好atm機日常管理工作，要求每天兩次對全縣atm機網(wǎng)點進行上午與晚間各一次安全檢查，并做好登記工作，與監(jiān)察保衛(wèi)部、稽核部對atm機進行定期與不定期安全檢查，對發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保安全無事故。對特約商戶進行走訪，加大對pos機檢查力度。確保用卡安全。
    二、做好全縣設(shè)備技術(shù)保障工作，強化網(wǎng)絡(luò)管理工作。
    1、加強網(wǎng)絡(luò)管理，做好中心機房的維護工作通過聯(lián)社網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控、atm機監(jiān)控軟件，及時做好各營業(yè)網(wǎng)點及機房各硬件設(shè)備的維護工作。
    中心機房一直是聯(lián)社綜合業(yè)務(wù)及辦公系統(tǒng)的核心，我部嚴(yán)格遵守***機房管理制度，堅持專人值守，堅持節(jié)假日輪換查看，確保綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)及辦公系統(tǒng)營業(yè)和辦公不間斷。
    同時，做好省、市、縣連通網(wǎng)絡(luò)管理工作，2019年12月6-8日，積極配合省科技信息中心做網(wǎng)絡(luò)升級改造工作，確保全縣網(wǎng)絡(luò)安全無事故。
    2、日常保障無間斷，做好計算機維護工作為做好綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全暢通，除平時加強網(wǎng)絡(luò)管理工作外，同時做好節(jié)假日值班及周六、周日值班工作，確全縣中心機房日常保障無間斷;全年排除網(wǎng)絡(luò)故障50次，從此確保全縣網(wǎng)絡(luò)安全暢通。
    電子銀行部全年修理各種打印機及復(fù)印機、終端、排除各種網(wǎng)絡(luò)故障120次、解決計算機軟件故障30余次，有力地保障了全縣綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)的正常運行。
    3、加強atm機、pos機培訓(xùn)為確保atm機上線工作，電子銀行部工作人員對新安裝13臺atm機網(wǎng)點管理人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)，確保每臺atm臺管理人員會操作并能排除故障。
    對pos機商戶嚴(yán)格入網(wǎng)審核，確保成熟一戶發(fā)展一戶。
    對pos機商戶及各網(wǎng)點pos機管理人員進行業(yè)務(wù)知識及風(fēng)險防范講解，提高pos機人員操作人員的業(yè)務(wù)水平和技能，使聯(lián)社新業(yè)務(wù)及時得到拓展。
    4、做好銀行卡助農(nóng)取款試點工作為確?！般y行卡助農(nóng)取款服務(wù)”工作健康有序、扎實有效的開展，電子銀行部專門負(fù)責(zé)具體事務(wù)和業(yè)務(wù)推廣。
    三、做好全縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老金和涉農(nóng)資金技術(shù)保障工作。
    做好全縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老金打折發(fā)放工作，共辦理17萬戶，資金5000多萬元。同時做好財政局涉農(nóng)資金技術(shù)保障工作，確保全縣涉農(nóng)資金戶能按時完成，全年共辦理111萬戶，資金14億元。四、完善電子銀行部各項管理制度，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定運行通過完善制度、規(guī)范管理與操作、落實安全責(zé)任制等措施，先后修定了《***網(wǎng)絡(luò)管理辦法》《***計算機崗位人員管理辦法》《***、、縣級機房管理制度》《***計算機安全管理制度》《***計算機病毒預(yù)、、防管理制度》《***計算機病毒預(yù)防管理制度》《***計算機網(wǎng)絡(luò)突發(fā)、、事件應(yīng)急預(yù)案》《***金農(nóng)卡(借記卡)業(yè)務(wù)管理辦法》《***金農(nóng)卡、、(借記卡)業(yè)務(wù)風(fēng)險防范措施》《***自助設(shè)備業(yè)務(wù)操作管理辦法》、、《***自助設(shè)備業(yè)務(wù)操作管理辦法》《***自助設(shè)備業(yè)務(wù)風(fēng)險管理辦、法》等12項電子銀行部管理制度，為計算機、網(wǎng)絡(luò)安全等信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行提供保障。
    1、完善atm、pos機管理流程制定《atm機設(shè)備維修登記簿》《atm機日常管理登記簿》《atm、、機故障處理登記簿》《atm機安全檢查登記簿》《金農(nóng)卡風(fēng)險安全檢、、查登記簿》《atm機長短款登記簿》《atm機廢卡回收登記簿》《pos、、、機維護登記簿》等10余種登記簿，強化atm、pos機業(yè)務(wù)流程管理。
    2、狠抓銀行卡管理制度落實，加大檢查力度我部積極開展銀行卡受理市場及發(fā)卡完成情況專項檢查，及時下發(fā)***銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險防控分析、***銀行卡安全狀況分析報告、銀行卡欺詐交易的風(fēng)險提示等文件，做好金農(nóng)卡風(fēng)險防控工作，同時對金農(nóng)卡各項風(fēng)險控制制度進行安全檢查，對檢查中存在的不足，及時整改到位。通過檢查，提高了網(wǎng)點主管和操作人員的銀行卡安全用卡意識，排除了銀行卡安全風(fēng)險點。
    3、加強網(wǎng)絡(luò)電子設(shè)備管理，提高計算機及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急速度加強聯(lián)社電子設(shè)備管理，確保綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)及聯(lián)社辦公的正常運轉(zhuǎn)，合理提高設(shè)備的使用壽命，對發(fā)生的故障及時檢修，對存在的安全隱患及時排除。
    我部組織人員每月對轄內(nèi)各點網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行了一次全面的維護，合理地延長了設(shè)備使用壽命。計算機設(shè)備到點到人，管理責(zé)任明確，從購入、使用、維修、報損等方面跟蹤相關(guān)信息，高效保障全聯(lián)社計算機業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常安全運行。
    同時對我聯(lián)社計算機網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案進行演練,提高突發(fā)事件的快速應(yīng)急。
    五、總結(jié)和糾正存在的問題針對基層網(wǎng)點存在的問題。
    一是計算機操作人員尤其是會計主管計算機水平薄弱、網(wǎng)點機器除塵或設(shè)備元器件損壞等情況、操作人員密碼管理安全意識淡薄;二是計算機病毒預(yù)防工作。下一步我部將進加大對各社計算機設(shè)備的維護工作，通過會計和信貸例會和電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強全縣網(wǎng)絡(luò)安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社網(wǎng)絡(luò)管理辦法》、《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社計算機設(shè)備管理辦法》等辦法，同時，要求所有各社、部計算機設(shè)備及時下載更新殺毒軟件，做到使用u盤等介質(zhì)殺毒，以保障辦公系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行。六、2019年工作計劃2019年電子銀行工作計劃是圍繞2019年制定的各項工作任務(wù)，為各項業(yè)務(wù)發(fā)展提供科技支撐，加大電子銀行業(yè)務(wù)。拓發(fā)展，進一步加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展水平。
    一、加大對金農(nóng)卡發(fā)行工作，做好atm機、pos機的布放。
    1、結(jié)合省**電子銀行業(yè)務(wù)營銷方案，制定***迎新春百日電子銀行業(yè)務(wù)競賽活動;同時，制定2019年電子銀行業(yè)務(wù)考核辦法，加大電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷。
    2、2019年2月份，做好2019年atm機網(wǎng)點選址布放工作，計劃布放10臺atm機。
    3、繼續(xù)加大對pos機具的合理布放，積極發(fā)展特約商戶，大力布設(shè)直聯(lián)pos，全年新增布放100臺;同時，對2019年3月份開始對連續(xù)三個月無交易的pos機進行回收。
    4、做好個人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行的發(fā)行工作，加快我縣聯(lián)社電子化進程，把******品牌做大做強，促進我縣聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
    二、建立atm、pos機、網(wǎng)上銀行、金農(nóng)卡風(fēng)險管理長效機制。
    1、2019年5月份-10月份組織五次atm、pos機全面安全檢查;同時，建立***atm機定期與不定期限巡視檢查制度，要求每天上午及晚上二次進行檢查，并持卡取款進行檢查測試。
    2、加強atm、pos機、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的安全監(jiān)控，優(yōu)化跨行交易網(wǎng)絡(luò)的可靠性、穩(wěn)定性，提高安全防范能力和系統(tǒng)管理能力，提高交易成功率，保護持卡人及網(wǎng)銀用戶的資金安全。
    3、嚴(yán)格執(zhí)行重要空白憑證管理制度，落實定期或不定期檢查制度，確?？ㄆ蛈sbkey在內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的安全，強化內(nèi)部風(fēng)險防范，杜絕內(nèi)部案件的發(fā)生。
    三、開展金農(nóng)卡營銷宣傳工作，樹立品牌形象，培育用卡客戶群。
    做好金農(nóng)卡業(yè)務(wù)發(fā)展的宣傳營銷工作，利用金農(nóng)卡開戶成本低、支取手續(xù)費較低、便于攜帶等特點，做到“贏得一個客戶、帶動一次金農(nóng)卡業(yè)務(wù)的開展”;宣傳金農(nóng)借記卡基本常識、用卡安全知識等，培育公眾持卡、用卡和商戶受卡意識，培育用卡客戶群，倡導(dǎo)刷卡支付，減少現(xiàn)金流通。舉辦有關(guān)金農(nóng)卡征文活動，打造我聯(lián)社金農(nóng)卡的品牌，提升金農(nóng)卡的社會形象及信譽。
    四、認(rèn)真做好中間業(yè)務(wù)的拓展工作及全縣社保發(fā)放工作。
    2019年將配合縣教育局做好全縣教師工資的發(fā)放金農(nóng)卡工作。
    配合縣煙草局做好全縣煙草戶開戶工作，拓展全縣中間業(yè)務(wù)。結(jié)合2019年社保發(fā)放工作，加大金農(nóng)卡發(fā)行力度。
    五、加強電子銀行業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。
    計劃在2019年3月份、5月份、7月份進行電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。包括atm機、pos機、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)工作。進一步強化前臺電子銀行業(yè)務(wù)服務(wù)水平的提高。
    六、認(rèn)真做好全年科技信息保障工作。
    1、加強縣中心機房的管理，確保網(wǎng)絡(luò)暢通，加強聯(lián)社電子設(shè)備管理，確保綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)及聯(lián)社辦公的正常運轉(zhuǎn)，合理提高設(shè)備的使用壽命。從2019年元月份開始，對全縣電子設(shè)備分片進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和機器設(shè)備進行一次全面的維護，并按季進行專項設(shè)備安全維護。
    2、對全轄計算機設(shè)備管理責(zé)任明確并到點到人，從購入、使用、維修、報損等方面跟蹤相關(guān)信息，高效保障全聯(lián)社計算機業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常安全運行。
    3、加強聯(lián)社計算機網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案進行演練,提高突發(fā)事件的快速應(yīng)急。我部將在6月份、12月份進行中心機房及網(wǎng)點設(shè)備進行應(yīng)急演練，提高各社、部應(yīng)對計算機網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的能力;同時，檢驗計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全性。
    公關(guān)禮儀部個人工作總結(jié)篇十三
    1、認(rèn)真做好金農(nóng)卡發(fā)行及金農(nóng)卡業(yè)務(wù)管理工作為促進金農(nóng)卡業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康發(fā)展，我部年初制定了《***電子銀行業(yè)務(wù)考核任務(wù)分解表》，按季對金農(nóng)卡發(fā)卡、卡均余額，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、pos機進行考核，并組織人員對轄內(nèi)網(wǎng)點電子銀行業(yè)務(wù)考核任務(wù)計劃完成情況進行檢查督促，同時，針對下半年的金農(nóng)卡發(fā)行數(shù)量較低，追加0張金農(nóng)卡發(fā)行任務(wù)。
    截止12月底，全縣共發(fā)行金農(nóng)卡143163張，金農(nóng)卡存款余額36509.3萬元，卡均存款余額2550元;其中新增卡61886張，完成全年計劃的的103.14%。
    2、做好atm、pos機具的布放工作截止12月底，全年發(fā)展特約商戶100戶，全縣100臺pos機實現(xiàn)交易2990筆，交易金額5365.99萬，實現(xiàn)手續(xù)費收入16459元。
    我部將繼續(xù)推進特約商戶的簽約和pos機的安裝，為金農(nóng)卡提供無障礙刷卡，更多地服務(wù)客戶。3、網(wǎng)上銀行及短信業(yè)務(wù)開展情況截止12月底，全縣共開辦個人網(wǎng)上銀行業(yè)1185戶，轉(zhuǎn)帳5881筆，轉(zhuǎn)帳金額為13280.5萬元;其中行內(nèi)轉(zhuǎn)帳3233筆，行內(nèi)轉(zhuǎn)帳金額5666.4萬元，跨行轉(zhuǎn)帳2627筆，跨行轉(zhuǎn)帳金額7516.9萬元，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳21筆，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳金額97萬元。
    截止12月底，企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)98戶，轉(zhuǎn)帳194筆，轉(zhuǎn)帳金額4710萬元;其中跨行轉(zhuǎn)帳139筆，跨行轉(zhuǎn)帳金額3973萬元，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳3筆，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳金額177.7萬元。
    截止12月底，開通短信業(yè)務(wù)4833戶，占發(fā)卡總量的0.3%。
    下一步工作是利用省聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)營銷方案，做好全縣電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳和營銷工作;進一步推動電子銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，引導(dǎo)客戶多頻次、多品種使用******電子銀行系列產(chǎn)品,擴大******電子銀行業(yè)務(wù)影響力，推廣和提升******品牌知名度,把握優(yōu)質(zhì)客戶，開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)及短信業(yè)務(wù);同時做好網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險防范工作。
    4、認(rèn)真做好atm機、pos機的日常維護及管理工作我部制定《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社自助設(shè)備管理辦法》等三項制度，明確atm網(wǎng)點的管理人員和業(yè)務(wù)操作人員，制定了atm機各項登記簿，監(jiān)察保衛(wèi)部一起做好atm機日常管理工作，要求每天兩次對全縣atm機網(wǎng)點進行上午與晚間各一次安全檢查，并做好登記工作，與監(jiān)察保衛(wèi)部、稽核部對atm機進行定期與不定期安全檢查，對發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保安全無事故。對特約商戶進行走訪，加大對pos機檢查力度。確保用卡安全。
    二、做好全縣設(shè)備技術(shù)保障工作，強化網(wǎng)絡(luò)管理工作。
    1、加強網(wǎng)絡(luò)管理，做好中心機房的維護工作通過聯(lián)社網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控、atm機監(jiān)控軟件，及時做好各營業(yè)網(wǎng)點及機房各硬件設(shè)備的維護工作。
    中心機房一直是聯(lián)社綜合業(yè)務(wù)及辦公系統(tǒng)的核心，我部嚴(yán)格遵守***機房管理制度，堅持專人值守，堅持節(jié)假日輪換查看，確保綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)及辦公系統(tǒng)營業(yè)和辦公不間斷。
    同時，做好省、市、縣連通網(wǎng)絡(luò)管理工作，年12月6-8日，積極配合省科技信息中心做網(wǎng)絡(luò)升級改造工作，確保全縣網(wǎng)絡(luò)安全無事故。
    2、日常保障無間斷，做好計算機維護工作為做好綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全暢通，除平時加強網(wǎng)絡(luò)管理工作外，同時做好節(jié)假日值班及周六、周日值班工作，確全縣中心機房日常保障無間斷;全年排除網(wǎng)絡(luò)故障50次，從此確保全縣網(wǎng)絡(luò)安全暢通。
    電子銀行部全年修理各種打印機及復(fù)印機、終端、排除各種網(wǎng)絡(luò)故障120次、解決計算機軟件故障30余次，有力地保障了全縣綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)的正常運行。
    3、加強atm機、pos機培訓(xùn)為確保atm機上線工作，電子銀行部工作人員對新安裝13臺atm機網(wǎng)點管理人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)，確保每臺atm臺管理人員會操作并能排除故障。
    對pos機商戶嚴(yán)格入網(wǎng)審核，確保成熟一戶發(fā)展一戶。
    對pos機商戶及各網(wǎng)點pos機管理人員進行業(yè)務(wù)知識及風(fēng)險防范講解，提高pos機人員操作人員的業(yè)務(wù)水平和技能，使聯(lián)社新業(yè)務(wù)及時得到拓展。
    4、做好銀行卡助農(nóng)取款試點工作為確?！般y行卡助農(nóng)取款服務(wù)”工作健康有序、扎實有效的開展，電子銀行部專門負(fù)責(zé)具體事務(wù)和業(yè)務(wù)推廣。
    三、做好全縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老金和涉農(nóng)資金技術(shù)保障工作。
    做好全縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老金打折發(fā)放工作，共辦理17萬戶，資金5000多萬元。同時做好財政局涉農(nóng)資金技術(shù)保障工作，確保全縣涉農(nóng)資金戶能按時完成，全年共辦理111萬戶，資金14億元。
    四、完善電子銀行部各項管理制度，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
    通過完善制度、規(guī)范管理與操作、落實安全責(zé)任制等措施，先后修定了《***網(wǎng)絡(luò)管理辦法》《***計算機崗位人員管理辦法》《***、、縣級機房管理制度》《***計算機安全管理制度》《***計算機病毒預(yù)、、防管理制度》《***計算機病毒預(yù)防管理制度》《***計算機網(wǎng)絡(luò)突發(fā)、、事件應(yīng)急預(yù)案》《***金農(nóng)卡(借記卡)業(yè)務(wù)管理辦法》《***金農(nóng)卡、、(借記卡)業(yè)務(wù)風(fēng)險防范措施》《***自助設(shè)備業(yè)務(wù)操作管理辦法》、、《***自助設(shè)備業(yè)務(wù)操作管理辦法》《***自助設(shè)備業(yè)務(wù)風(fēng)險管理辦、法》等12項電子銀行部管理制度，為計算機、網(wǎng)絡(luò)安全等信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行提供保障。
    1、完善atm、pos機管理流程制定《atm機設(shè)備維修登記簿》《atm機日常管理登記簿》《atm、、機故障處理登記簿》《atm機安全檢查登記簿》《金農(nóng)卡風(fēng)險安全檢、、查登記簿》《atm機長短款登記簿》《atm機廢卡回收登記簿》《pos、、、機維護登記簿》等10余種登記簿，強化atm、pos機業(yè)務(wù)流程管理。
    2、狠抓銀行卡管理制度落實，加大檢查力度我部積極開展銀行卡受理市場及發(fā)卡完成情況專項檢查，及時下發(fā)***銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險防控分析、***銀行卡安全狀況分析報告、銀行卡欺詐交易的風(fēng)險提示等文件，做好金農(nóng)卡風(fēng)險防控工作，同時對金農(nóng)卡各項風(fēng)險控制制度進行安全檢查，對檢查中存在的不足，及時整改到位。通過檢查，提高了網(wǎng)點主管和操作人員的銀行卡安全用卡意識，排除了銀行卡安全風(fēng)險點。
    3、加強網(wǎng)絡(luò)電子設(shè)備管理，提高計算機及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急速度加強聯(lián)社電子設(shè)備管理，確保綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)及聯(lián)社辦公的正常運轉(zhuǎn)，合理提高設(shè)備的使用壽命，對發(fā)生的故障及時檢修，對存在的安全隱患及時排除。
    我部組織人員每月對轄內(nèi)各點網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行了一次全面的維護，合理地延長了設(shè)備使用壽命。計算機設(shè)備到點到人，管理責(zé)任明確，從購入、使用、維修、報損等方面跟蹤相關(guān)信息，高效保障全聯(lián)社計算機業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常安全運行。
    同時對我聯(lián)社計算機網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案進行演練,提高突發(fā)事件的快速應(yīng)急。
    五、總結(jié)和糾正存在的問題針對基層網(wǎng)點存在的問題。
    一是計算機操作人員尤其是會計主管計算機水平薄弱、網(wǎng)點機器除塵或設(shè)備元器件損壞等情況、操作人員密碼管理安全意識淡薄;二是計算機病毒預(yù)防工作。下一步我部將進加大對各社計算機設(shè)備的維護工作，通過會計和信貸例會和電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強全縣網(wǎng)絡(luò)安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社網(wǎng)絡(luò)管理辦法》、《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社計算機設(shè)備管理辦法》等辦法，同時，要求所有各社、部計算機設(shè)備及時下載更新殺毒軟件，做到使用u盤等介質(zhì)殺毒，以保障辦公系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行。六、2016年工作計劃2016年電子銀行工作計劃是圍繞2016年制定的各項工作任務(wù)，為各項業(yè)務(wù)發(fā)展提供科技支撐，加大電子銀行業(yè)務(wù)。拓發(fā)展，進一步加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展水平。
    一、加大對金農(nóng)卡發(fā)行工作，做好atm機、pos機的布放。
    1、結(jié)合省**電子銀行業(yè)務(wù)營銷方案，制定***迎新春百日電子銀行業(yè)務(wù)競賽活動;同時，制定2016年電子銀行業(yè)務(wù)考核辦法，加大電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷。
    2、2016年2月份，做好2016年atm機網(wǎng)點選址布放工作，計劃布放10臺atm機。
    3、繼續(xù)加大對pos機具的合理布放，積極發(fā)展特約商戶，大力布設(shè)直聯(lián)pos，全年新增布放100臺;同時，對2016年3月份開始對連續(xù)三個月無交易的pos機進行回收。
    4、做好個人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行的發(fā)行工作，加快我縣聯(lián)社電子化進程，把******品牌做大做強，促進我縣聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
    二、建立atm、pos機、網(wǎng)上銀行、金農(nóng)卡風(fēng)險管理長效機制。
    1、2016年5月份-10月份組織五次atm、pos機全面安全檢查;同時，建立***atm機定期與不定期限巡視檢查制度，要求每天上午及晚上二次進行檢查，并持卡取款進行檢查測試。
    2、加強atm、pos機、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的安全監(jiān)控，優(yōu)化跨行交易網(wǎng)絡(luò)的可靠性、穩(wěn)定性，提高安全防范能力和系統(tǒng)管理能力，提高交易成功率，保護持卡人及網(wǎng)銀用戶的資金安全。
    3、嚴(yán)格執(zhí)行重要空白憑證管理制度，落實定期或不定期檢查制度，確?？ㄆ蛈sbkey在內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的安全，強化內(nèi)部風(fēng)險防范，杜絕內(nèi)部案件的發(fā)生。
    三、開展金農(nóng)卡營銷宣傳工作，樹立品牌形象，培育用卡客戶群。
    做好金農(nóng)卡業(yè)務(wù)發(fā)展的宣傳營銷工作，利用金農(nóng)卡開戶成本低、支取手續(xù)費較低、便于攜帶等特點，做到“贏得一個客戶、帶動一次金農(nóng)卡業(yè)務(wù)的開展”;宣傳金農(nóng)借記卡基本常識、用卡安全知識等，培育公眾持卡、用卡和商戶受卡意識，培育用卡客戶群，倡導(dǎo)刷卡支付，減少現(xiàn)金流通。舉辦有關(guān)金農(nóng)卡征文活動，打造我聯(lián)社金農(nóng)卡的品牌，提升金農(nóng)卡的社會形象及信譽。
    四、認(rèn)真做好中間業(yè)務(wù)的拓展工作及全縣社保發(fā)放工作。
    2016年將配合縣教育局做好全縣教師工資的發(fā)放金農(nóng)卡工作。
    配合縣煙草局做好全縣煙草戶開戶工作，拓展全縣中間業(yè)務(wù)。結(jié)合2016年社保發(fā)放工作，加大金農(nóng)卡發(fā)行力度。
    五、加強電子銀行業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。
    計劃在2016年3月份、5月份、7月份進行電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。包括atm機、pos機、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)工作。進一步強化前臺電子銀行業(yè)務(wù)服務(wù)水平的提高。
    六、認(rèn)真做好全年科技信息保障工作。
    1、加強縣中心機房的管理，確保網(wǎng)絡(luò)暢通，加強聯(lián)社電子設(shè)備管理，確保綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)及聯(lián)社辦公的正常運轉(zhuǎn)，合理提高設(shè)備的使用壽命。從2016年元月份開始，對全縣電子設(shè)備分片進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和機器設(shè)備進行一次全面的維護，并按季進行專項設(shè)備安全維護。
    2、對全轄計算機設(shè)備管理責(zé)任明確并到點到人，從購入、使用、維修、報損等方面跟蹤相關(guān)信息，高效保障全聯(lián)社計算機業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常安全運行。
    3、加強聯(lián)社計算機網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案進行演練,提高突發(fā)事件的快速應(yīng)急。我部將在6月份、12月份進行中心機房及網(wǎng)點設(shè)備進行應(yīng)急演練，提高各社、部應(yīng)對計算機網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的能力;同時，檢驗計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全性。
    公關(guān)禮儀部個人工作總結(jié)篇十四
    籍貫：肇慶國籍：中國。
    婚否：未婚民族：漢族。
    身高：166cm體重：48kg。
    簡歷求職意向。
    求職職位：文秘/文員：文員，前臺接待/總機/接待生/圖書管理員/資料管理員：
    工作經(jīng)驗/年：3專業(yè)職稱：
    工作類型：均可就職時間：隨時。
    期望薪資：1500--求職地區(qū)：肇慶。
    工作履歷。
    公司性質(zhì)：其它所屬行業(yè)：文娛、體育、辦公用品及設(shè)備。
    擔(dān)任職位：前臺主管。
    工作描述：負(fù)責(zé)接待會所會員;處理會員意見和投訴;協(xié)助前臺經(jīng)理處理日常事務(wù)。
    離職原因：
    公司性質(zhì)：中外合資所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶。
    擔(dān)任職位：銷售助理。
    工作描述：協(xié)助銷售經(jīng)理處理日常事務(wù);收集每周、每月銷售數(shù)據(jù)并統(tǒng)計分析，從而制定訂貨計劃;做好會議記錄。
    教育簡歷。
    畢業(yè)學(xué)校：中山大學(xué)(自考本科)。
    所學(xué)專業(yè)：公共關(guān)系學(xué)第二專業(yè)：無。
    起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
    語言能力。
    外語：英語良好粵語水平：精通。
    第二外語：無國語水平：精通。
    簡歷自我評價。
    熟悉計算機windows操作;精通word、excel等office辦公軟件，熟悉網(wǎng)絡(luò)知識。
    求職自我介紹參考。
    本人有較高的工作熱情和責(zé)任心，工作嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心、認(rèn)真負(fù)責(zé);性格開朗，善于與人合作，人際交往能力佳，能鎮(zhèn)定、妥善處理各種工作難題。
    本人對超音波熔接、燙金、絲印、單色、多色移印機均可熟練操作，特別對印刷技術(shù)有較深刻的研究。對恒基、微閣、tecaprint、kent等移印機均可熟練調(diào)整并對油墨特性有較深的了解，并培訓(xùn)了大量印刷技術(shù)人員。
    公關(guān)禮儀部個人工作總結(jié)篇十五
    專業(yè)：特種能源工程與煙火技術(shù)。
    學(xué)校：北京理工大學(xué)。
    求職意向。
    到崗時間：可隨時到崗。
    工作性質(zhì)：全職。
    希望行業(yè)：建筑/建材/工程。
    目標(biāo)地點：北京。
    期望月薪：面議/月。
    目標(biāo)職能：部門公關(guān)。
    工作經(jīng)驗。
    /8–/7：xx有限公司[11個月]。
    所屬行業(yè)：建筑/建材/工程。
    行政部部門公關(guān)。
    1.xx區(qū)域保安/保潔/食堂勞務(wù)外包招標(biāo)/菜商招標(biāo)/垃圾清運等合同擬定簽約。
    2.規(guī)范化落實，投訴處理等。
    3.工廠食堂/食堂勞務(wù)/宿舍/保安/保潔/車輛調(diào)度日常管理及公司制度執(zhí)行落實。
    2014/3–2014/7：xx有限公司[4個月]。
    所屬行業(yè)：建筑/建材/工程。
    行政部部門公關(guān)。
    1.廠房日常維修/維護，公司固定資產(chǎn)設(shè)施管理，辦公用品月度提報，成本控制，二手及報廢物資的處理。
    2.行政接待，年/月度費用核算及報銷。
    3.對突發(fā)事件的發(fā)生在第一時間組織人員解決。
    教育經(jīng)歷。
    /8—2014/6北京理工大學(xué)特種能源工程與煙火技術(shù)本科。
    證書。
    2009/12大學(xué)英語四級。
    語言能力。
    英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。
    自我評價。
    人誠實守信，工作嚴(yán)謹(jǐn)踏實，認(rèn)真負(fù)責(zé)，處事機靈。擁有積極向上的生活態(tài)度和廣泛的興趣愛好，具有良好的心理素質(zhì)和吃苦耐勞精神，對事有自己的見解，并有較強的共事協(xié)作能力。我有著年輕人特有的朝氣和魄力，富有開創(chuàng)事業(yè)的頭腦和激情，有較好的.文字功底，口頭表達能力以及交際能力，注重團隊合作。
    公關(guān)禮儀部個人工作總結(jié)篇十六
    在忙碌的工作中20-年就要過去，新的一年即將到來。站在歲末年初，心中感觸頗多，借此機會向各位領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事匯報一下成本合約部20-年的工作總結(jié)及20-年的工作計劃，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予幫助及指導(dǎo)。
    1、關(guān)于招標(biāo)：
    在20-年里，共完成施工項目招標(biāo)項目20余起，其中顯示屏項目-余起，包括：廣州白云萬達顯示屏，武漢萬達廣場顯示屏，上海江橋萬達顯示屏，天津萬達顯示屏等。亮化工程-余起，包括：保定行政執(zhí)法局街景亮化工程，長興島臨港工業(yè)區(qū)亮化工程，西安民樂園酒店亮化工程等。招標(biāo)工作完成質(zhì)量優(yōu)秀，在成本預(yù)算的大力支持下，始終堅持以工程安全質(zhì)量第一為核心。在充分了解各施工單位的資質(zhì)及企業(yè)經(jīng)營范圍的前提下進行實際考察，并通過合理的溝通協(xié)調(diào)，爭取企業(yè)利潤利益最大化的同時，高質(zhì)量高效率的完成招標(biāo)工作。在一年多招標(biāo)的過程中，我們也會根據(jù)公司內(nèi)工程部門等其他現(xiàn)場負(fù)責(zé)人員的意見，并參考工程質(zhì)量的完成情況及招標(biāo)隊伍的實際工作態(tài)度能力篩選出優(yōu)秀的分包隊伍，各分包隊伍也都能夠積極的配合我們的工作，使我們的工作能夠順利的進行。
    2、關(guān)于招標(biāo)中出現(xiàn)的問題：
    成本合約部積極響應(yīng)公司總經(jīng)理張安成的建議，招標(biāo)方式由原來的低價合理法更改為現(xiàn)在使用的綜合評標(biāo)法。并根據(jù)公司的實際情況，擬定了大連路明光電工程有限公司評分細(xì)則，將招標(biāo)工作細(xì)化為三個階段的評審工作：
    1)符合性評審：具體評定投標(biāo)文件是否符合招標(biāo)文件的格式要求，需要提供的相關(guān)資料是否完整。
    2)商務(wù)標(biāo)評審：主要對投標(biāo)人的報價、資質(zhì)進行評定，同時根據(jù)投標(biāo)文件清單中的單價綜合分析及措施費項目分析表進行綜合考量。
    3)技術(shù)標(biāo)評審：技術(shù)標(biāo)重點評定投標(biāo)文件中的施工設(shè)計組織方案是否完備，確保工程質(zhì)量，安全的措施是否合理科學(xué)可行，是否提出了有建設(shè)性的意見建議等。
    最后三次得分的平均分最高者中標(biāo)。
    新的招標(biāo)方式從陌生到熟悉需要一個過程，也需要其他部門積極的配合并提供寶貴的意見，才能使我們的招標(biāo)工作逐漸的完善，逐漸的走向公司進程的軌道。
    公關(guān)禮儀部個人工作總結(jié)篇十七
    3、對危機進行定性，確定危機等級，并商定處理方案;。
    5、研究接下來媒體可能關(guān)注的重點與未來輿論趨勢。
    稍微明白公關(guān)的人都清楚，這公關(guān)危機究竟的是第一反應(yīng)，至于怎樣行動就另當(dāng)別論，在媒體乃至公眾的眼里，沉默就是默認(rèn)。
    但也有些企業(yè)會選擇沉默。比如本身就有些問題的，在再次面臨媒體的責(zé)難時，只要涉及的負(fù)面不太嚴(yán)重，客戶都會采取沉默的方式。一方面，讓負(fù)面自然淡化，另一方面就是避免以企業(yè)的回應(yīng)再次引起媒體的關(guān)注，并繼續(xù)深挖，結(jié)果不堪設(shè)想。如果要舉個例子的話，表哥，天價煙等應(yīng)該算吧。
    無論是媒體收錢還是競爭對手攻擊，一定要有證據(jù)。
    如果在一兩天之內(nèi)還是沒能很好回答媒體質(zhì)疑的問題怎么辦?想。
    辦法。
    不讓新聞進一步擴散進而引起對產(chǎn)品或品牌的恐慌。當(dāng)然，還做好任何一個監(jiān)測，隨時了解輿情動態(tài)。
    危機公關(guān)期間的媒體監(jiān)測又和平時的媒體監(jiān)測不一樣，一般來說，會實行x小時匯報制，根據(jù)不同的危機等級，我所接觸到的都是3-4小時一份最新的監(jiān)測報告分析。也別小看這份監(jiān)測，這可是做策劃。
    決定。
    的依據(jù)。在監(jiān)測的時候，不僅僅要羅列數(shù)據(jù)，還要懂得分析，做好媒體質(zhì)疑的應(yīng)答及判斷明天可能出現(xiàn)的輿情，并提出應(yīng)該。
    意見。
    因為沒有比監(jiān)測的人更了解整個事情的動態(tài)。
    監(jiān)測的范圍有四大引擎的新聞及網(wǎng)頁信息，如果算上360綜合搜索的話就成了五大搜索了，利用搜狗360搜索引擎搜索論壇博客內(nèi)容，另外，微博搜索是必須的。夠時間的話，各大論壇的站內(nèi)搜索也要關(guān)注一下。
    百度指數(shù)的趨勢變化同樣要關(guān)注，盡管這玩意是雞肋，但加上去也覺得像模像樣。
    一份重點突出，數(shù)據(jù)詳實，分析有理有據(jù)的監(jiān)測報告才是項目組最想看到的。
    監(jiān)測的內(nèi)容有最新轉(zhuǎn)載情況、最新報道、輿論動態(tài)、媒體態(tài)度、文章觀點、媒體疑問、專家人物、政府態(tài)度、網(wǎng)友評論等多種，并在監(jiān)測報告中用關(guān)鍵詞的方式體現(xiàn)。
    公關(guān)禮儀部個人工作總結(jié)篇十八
    20__年的工作即將進入收尾階段，現(xiàn)將本年度公關(guān)部所做的具體工作總結(jié)如下，以便來年參考與借鑒。具體內(nèi)容如下：
    一、部門建設(shè)。
    1、招新工作。
    (1)今年的招新工作于九月份全面開展，在招新開始前，我部制定了嚴(yán)密而詳細(xì)的工作計劃和招新標(biāo)準(zhǔn)，為招新工作提供了指南。
    (2)與院學(xué)生會其他部門一起分配到各新生宿舍多次宣傳，于食堂門口設(shè)咨詢點。
    (3)以老師、部長、副部和委員們等為評委，經(jīng)過初次面試、復(fù)試和一個月實習(xí)期以及多次討論后，最終篩選得___人成為公關(guān)部正式理事。并在后期進行了公關(guān)、贊助、文書、禮儀等知識培訓(xùn)。
    2。完善制度。
    (1)完善會議制度，出訪制度，獎懲制度，報賬制度等，制定工作方向，確定理事工作重點。
    (2)每月更新或確認(rèn)一次公關(guān)部成員通訊錄。
    (3)拉取贊助的工作流程：收到通知后第一時間安排全體理事每人寫一份策劃書，抽取最好的一份或結(jié)合大家寫得好的部分，確定最終策劃書后出去拉取贊助并每天回饋成果。
    (4)根據(jù)不同商家類型或贊助宣傳類型擬定不同的合同版本，形成合同庫，并于每次活動后討論更新完善合同。
    3、聯(lián)誼游玩。
    (1)素質(zhì)拓展活動：院學(xué)生會集體參加素拓部策劃的一年一度的素質(zhì)拓展游戲活動。
    (2)每次大型活動完后聚餐或唱k。
    (1)贊助策劃的擬定及贊助的拉?。?BR>    包括：院運會，校運會，浪漫舞會，十大歌手比賽，元旦晚會等大小型活動。
    (2)協(xié)助兄弟部門與兄弟院?；顒樱?BR>    a、院慶、校慶、校運會皆與本部對接。
    b、大型晚會協(xié)助兄弟部門執(zhí)行活動與活動結(jié)束的清場。
    c、負(fù)責(zé)與本部學(xué)生會，與其余三個獨立院校：__學(xué)院、__學(xué)院、以及__學(xué)院師園學(xué)院等學(xué)生會溝通聯(lián)系。互邀參加大型活動。
    (3)其他常規(guī)活動：
    三、工作反省。
    以上存在的諸多問題將是本部門在新的一年中的工作重點，我部門將集中力量解決這些問題。
    (1)部門凝聚力不夠，溝通聯(lián)誼不夠。存在小組主義。
    (2)工作流程不夠系統(tǒng)，分工不清晰不明確。
    (3)疏于對理事的監(jiān)督和考核。
    (4)與兄弟和兄弟部門聯(lián)系不夠密切，溝通不足。
    四.工作展望。
    在新的一年中，公關(guān)部將在下列幾個方面開展工作：
    1、招新時期加強力度宣傳部門，做好榜樣，加強吸引力，完善招新系統(tǒng)，提高評委審查能力，力求招到更優(yōu)秀更合適的新理事。
    2、完善贊助流程，對贊助商進行足夠的了解，不斷積累和完善贊助商資料庫。把每次活動每個贊助項目詳細(xì)記錄，并建立歷史贊助庫。
    3、收集學(xué)生會各部門本學(xué)期要開展的活動，提前為即將開展的活動做準(zhǔn)備。
    4、加強部門建設(shè)，加強內(nèi)部溝通聯(lián)誼，提高部門理事凝聚力。
    5、公關(guān)部群的建立(包括學(xué)院群和高校群)，組織各個學(xué)院的公關(guān)系統(tǒng)的部門進行一次聚會。聯(lián)系各個高校，更新通訊錄，并了解和記錄各個高校學(xué)生會本學(xué)期工作內(nèi)容包括活動內(nèi)容和贊助情況等等。
    6、加強部門內(nèi)部理事培訓(xùn)，包括成員的危機公關(guān)能力，口頭表達和隨機應(yīng)變能力等，力求把部門的每一個成員都培養(yǎng)成精英。
    公關(guān)禮儀部個人工作總結(jié)篇十九
    之前講到兩種預(yù)警方式，無論是那一種，既然知道要危機或者已經(jīng)發(fā)生了危機，就得馬上處理。
    如果是媒體預(yù)警的話，有三種可能：1、接觸到關(guān)于該品牌不好的信息，向企業(yè)了解情況;2、要出一篇負(fù)面的。
    報告。
    但還沒有出刊;3、一定要出刊。
    前面兩個還能將負(fù)面扼殺在未出看之前。這關(guān)鍵要看企業(yè)與媒體的關(guān)系，或者代理公關(guān)公司與媒體的關(guān)系。當(dāng)然，前提是真的沒有問題，或者問題不大。不然，再怎么捂都是捂不住的。有效溝通，盡可能提供更多有利的信息，是企業(yè)不二的選擇。
    在媒體預(yù)警這一塊，也涉及定性的問題?？赡苁敲襟w真心給你信息，也有媒體暗示交易。無論哪種情況，都比較容易判斷，如是暗示給錢的話，再怎么樣也會讓企業(yè)明白“給錢”。
    無論是負(fù)面還是正面，記住，不要輕易放過任何一個可以對外傳播的新聞點。
    公關(guān)禮儀部個人工作總結(jié)篇二十
    要不要看新聞發(fā)布會，這得看對危機的定位分析。如果很多問題單靠通稿或者郵件采訪不能澄清的話，又或者有部分媒體存在誤解，這種方式適合于召開新聞發(fā)布會。當(dāng)然，這新聞發(fā)布會一定要盡早開，避免媒體在報道中發(fā)揮可質(zhì)疑的想象空間。
    那要開一個怎么樣的新聞發(fā)布會?
    四個字：不卑不吭。
    媒體參加新聞發(fā)布會，只是想獲得他們想要的信息，而不是看表演看感情戲。去年的達芬奇家居就是一個很慘痛的教訓(xùn)，他們的女老板在發(fā)布會哭了，如果把問題澄清了再哭，這一點都沒有，關(guān)鍵是她沒有澄清問題，一個勁兒的在說自己創(chuàng)業(yè)如何辛苦被“誣陷”如何的委屈………后來這發(fā)布會不僅僅沒有獲得正面的效果，反而又成了另一個聲討的來源。
    記者多多少少有寫新聞情節(jié)，他們更愿意獲得是有價值的新聞。
    有些客戶，公司或產(chǎn)品有些問題，不敢召開新聞發(fā)布會，害怕負(fù)面被進一步的擴大。其實，新聞發(fā)布會，不一定就要對外傳播，只要解釋完記者的疑問，效果基本達到。關(guān)于這一點，很佩服歸真堂舉辦的媒體開放日，只是，沒有擊中重點而已。
    如果始終不回應(yīng)的話，記者通常會說：截止出刊為止，尚未接到該公司的任何回復(fù)。碰上較真的記者，對公司而言絕對不是一件好事情。
    公關(guān)禮儀部個人工作總結(jié)篇二十一
    公關(guān)是我一直追求的職業(yè)，我也相信它也將成為我一生為之奮斗的事業(yè)。在今后的工作學(xué)習(xí)中我會不斷的去完善自己各方面的能力，讓自己能夠從一名初涉公關(guān)的學(xué)生變成一名資深的專業(yè)公關(guān)人士，再逐漸成長為一名專業(yè)的公關(guān)職業(yè)經(jīng)理人?，F(xiàn)在是小編為您整理的公關(guān)個人。
    希望對您有所幫助。
    20xx上半年來，我公共關(guān)系部在領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真完成了團委學(xué)生會交給的各項工作，大家團結(jié)一致，認(rèn)真完成團委學(xué)生會的各項任務(wù)，回首這個學(xué)期，我們的收獲是頗豐的?，F(xiàn)做公關(guān)助理。
    如下：
    公關(guān)是我一直追求的職業(yè)，我也相信它也將成為我一生為之奮斗的事業(yè)。在今后的工作學(xué)習(xí)中我會不斷的去完善自己各方面的能力，讓自己能夠從一名初涉公關(guān)的學(xué)生變成一名資深的專業(yè)公關(guān)人士，再逐漸成長為一名專業(yè)的公關(guān)職業(yè)經(jīng)理人。
    在接下來的項目中，我會做到認(rèn)真、細(xì)致、高效做好自身工作，同時增加全局意識。提高策劃能力與應(yīng)變能力，全面成長的同時突出自身優(yōu)勢。
    “三人行，必有我?guī)煛?，公司每一位同事都是我學(xué)習(xí)的對象，加強與公司內(nèi)部各職能部門之間的交流和溝通，虛心向各位同事學(xué)習(xí)。同時加強專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)，多研究成功案例。
    其次就是最大限度地保持創(chuàng)新力和想象力，做事踏實，不怕波折;做到聰明地、有準(zhǔn)備地選擇,打厚基礎(chǔ)，學(xué)會果斷的處事方法?？傊視詽M腔的熱情去迎接以后工作中的各種挑戰(zhàn)。
    項目組內(nèi)溝通：更好、更高效的工作;部門間工作溝通：能夠與媒介部、監(jiān)測部、設(shè)計部等公司其他職能部門之間的有效溝通，提高工作質(zhì)量、效率，以達到項目成果的最大化。而且與客戶的有效溝通在整個工作中顯得尤為重要，它是一切工作開展的基礎(chǔ)。
    對客戶的需求，客戶所在的市場大環(huán)境、活動性質(zhì)與傳播模式、以及競爭對手近期動態(tài)的有著正確的理解，同時也更需要對于受眾的需求變化有超前的洞察與理解。
    能夠在對客戶信息洞悉，對客戶所在行業(yè)了解的基礎(chǔ)上將自己心中的想法用文字或者用語言充分的表達出來，并博得認(rèn)同。
    能夠通過新穎的創(chuàng)意，最大程度的去吸引目標(biāo)受眾的眼球，充分的詮釋品牌和產(chǎn)品的內(nèi)涵，使品牌或者產(chǎn)品的傳播效果最大化。
    “光說不練假把式”，“實踐出真知”，很多事情往往說起來容易做起來難，只有親自動手去做了，才能詳細(xì)的了解具體操作的每一步。雖然這個過程比較辛苦也許還會沒有成就感，但我相信“厚積薄發(fā)”的道理，只有具備了堅實的基礎(chǔ)，才能在以后的工作中考慮的更加全面、透徹，公關(guān)亦是如此。從親身實踐中得到的經(jīng)驗才是百分百屬于自己的，從實踐中得到的教訓(xùn)也是最刻骨銘心的。重視自己的每一項工作，并認(rèn)真、細(xì)致、高效的完成它。
    針對公司的危機，有大概以下幾種：產(chǎn)品、品牌、企業(yè)運營，如果涉及上市公司的，財務(wù)股權(quán)交易等等都有可能成為危機公關(guān)。
    現(xiàn)在直接進入，公關(guān)危機是如何產(chǎn)生的，產(chǎn)生后將如何應(yīng)該，呵呵，似乎與邏輯與思路有點關(guān)系了。
    經(jīng)常說，以防為主，對危機公關(guān)有足夠重視的企業(yè)，都會有兩套預(yù)防系統(tǒng)，一是媒體關(guān)系預(yù)警，二是輿論監(jiān)測預(yù)警。兩者的區(qū)別在于，前者知道哪些負(fù)面要出，后者第一時間發(fā)現(xiàn)負(fù)面新聞。
    如何理解媒體關(guān)系預(yù)警?其實，這個也很簡單，就是利用自己的媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在負(fù)面新聞出刊之前或者媒體想調(diào)查之前得到信息，進而采取有利的措施去處理。nb點的公關(guān)公司可能會要求報社撤稿或者停止跟進，有些則與媒體記者充分溝通，將原本是負(fù)面的新聞轉(zhuǎn)變?yōu)橹辛⒖陀^乃至正面的新聞報道。當(dāng)然，也有些媒體不買賬，或者趁機索取高額的廣告代理費。至于如何建立這種媒體關(guān)系預(yù)警系統(tǒng)，就不是我這里要自我檢驗的了。
    在工作中，確實遇到了媒體預(yù)警的情況，去年，某報在出刊前曾打電話告訴我們將要出一個可能對我們公司客戶不利的新聞，叫我們做好應(yīng)對準(zhǔn)備。當(dāng)天晚上，我們就做好了應(yīng)對機制，等該報道一出來，馬上跟進澄清，并與媒體做好溝通，很快，負(fù)面新聞被淡化。
    更nb的是一家公關(guān)公司，準(zhǔn)備出某英語培訓(xùn)機構(gòu)的負(fù)面，被公關(guān)公司知道，不僅僅要求撤稿，而且還表示不喜歡該記者。第二天，該記者被解雇。
    說到輿論監(jiān)測，算是第二道防線，一是有些企業(yè)未必有能力去維護一個強大的媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，二是就是可以維系，也不可能是每一個都照顧到。所以，需要有輿論檢查來彌補或者查漏補缺。
    大型企業(yè)一般都會有一系列的輿論監(jiān)測機制。有錢點的就買套監(jiān)測系統(tǒng)，沒錢的話就又公關(guān)代理公司人工監(jiān)測，再窮的話就有自己企劃部或者公關(guān)部的人來負(fù)責(zé)，窮的響當(dāng)當(dāng)?shù)脑?，那就算了?BR>    這種監(jiān)測是發(fā)現(xiàn)危機于萌芽狀態(tài)，但無論怎么說，這負(fù)面新聞已經(jīng)暴露與公眾眼前，如果是自媒體傳播的話，想消滅問題不大，但如果是經(jīng)由主流媒體發(fā)出，那這危機就算是形成了。
    就目前的范圍來說，媒體監(jiān)測范圍包括：紙媒、視頻、微博、論壇、博客等各種類型。利用技術(shù)監(jiān)測的就不說了，如果利用人工檢測的話，鑒于不同搜索引擎的收錄不一樣，記得使用多個搜索引擎，以保證搜索到更多的信息。
    如何設(shè)計一個合理的監(jiān)測模板，也是一個頭痛的事情。
    之前講到兩種預(yù)警方式，無論是那一種，既然知道要危機或者已經(jīng)發(fā)生了危機，就得馬上處理。
    如果是媒體預(yù)警的話，有三種可能：1、接觸到關(guān)于該品牌不好的信息，向企業(yè)了解情況;2、要出一篇負(fù)面的報告，但還沒有出刊;3、一定要出刊。
    前面兩個還能將負(fù)面扼殺在未出看之前。這關(guān)鍵要看企業(yè)與媒體的關(guān)系，或者代理公關(guān)公司與媒體的關(guān)系。當(dāng)然，前提是真的沒有問題，或者問題不大。不然，再怎么捂都是捂不住的。有效溝通，盡可能提供更多有利的信息，是企業(yè)不二的選擇。
    在媒體預(yù)警這一塊，也涉及定性的問題。可能是媒體真心給你信息，也有媒體暗示交易。無論哪種情況，都比較容易判斷，如是暗示給錢的話，再怎么樣也會讓企業(yè)明白“給錢”。
    無論是負(fù)面還是正面，記住，不要輕易放過任何一個可以對外傳播的新聞點。
    在不能撤稿，也來不及溝通的情況下，或者已經(jīng)出刊的情況下，企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對?
    2、確認(rèn)這次負(fù)面新聞出刊是媒體自行采編，抑或是媒體要錢還是競爭對手攻擊;。
    3、對危機進行定性，確定危機等級，并商定處理方案;。
    5、研究接下來媒體可能關(guān)注的重點與未來輿論趨勢。
    稍微明白公關(guān)的人都清楚，這公關(guān)危機究竟的是第一反應(yīng)，至于怎樣行動就另當(dāng)別論，在媒體乃至公眾的眼里，沉默就是默認(rèn)。
    但也有些企業(yè)會選擇沉默。比如本身就有些問題的，在再次面臨媒體的責(zé)難時，只要涉及的負(fù)面不太嚴(yán)重，客戶都會采取沉默的方式。一方面，讓負(fù)面自然淡化，另一方面就是避免以企業(yè)的回應(yīng)再次引起媒體的關(guān)注，并繼續(xù)深挖，結(jié)果不堪設(shè)想。如果要舉個例子的話，表哥，天價煙等應(yīng)該算吧。
    無論是媒體收錢還是競爭對手攻擊，一定要有證據(jù)。
    如果在一兩天之內(nèi)還是沒能很好回答媒體質(zhì)疑的問題怎么辦?想辦法不讓新聞進一步擴散進而引起對產(chǎn)品或品牌的恐慌。當(dāng)然，還做好任何一個監(jiān)測，隨時了解輿情動態(tài)。
    危機公關(guān)期間的媒體監(jiān)測又和平時的媒體監(jiān)測不一樣，一般來說，會實行x小時匯報制，根據(jù)不同的危機等級，我所接觸到的都是3-4小時一份最新的監(jiān)測報告分析。也別小看這份監(jiān)測，這可是做策劃決定的依據(jù)。在監(jiān)測的時候，不僅僅要羅列數(shù)據(jù)，還要懂得分析，做好媒體質(zhì)疑的應(yīng)答及判斷明天可能出現(xiàn)的輿情，并提出應(yīng)該意見。因為沒有比監(jiān)測的人更了解整個事情的動態(tài)。
    監(jiān)測的范圍有四大引擎的新聞及網(wǎng)頁信息，如果算上360綜合搜索的話就成了五大搜索了，利用搜狗360搜索引擎搜索論壇博客內(nèi)容，另外，微博搜索是必須的。夠時間的話，各大論壇的站內(nèi)搜索也要關(guān)注一下。
    百度指數(shù)的趨勢變化同樣要關(guān)注，盡管這玩意是雞肋，但加上去也覺得像模像樣。
    一份重點突出，數(shù)據(jù)詳實，分析有理有據(jù)的監(jiān)測報告才是項目組最想看到的。
    監(jiān)測的內(nèi)容有最新轉(zhuǎn)載情況、最新報道、輿論動態(tài)、媒體態(tài)度、文章觀點、媒體疑問、專家人物、政府態(tài)度、網(wǎng)友評論等多種，并在監(jiān)測報告中用關(guān)鍵詞的方式體現(xiàn)。
    究竟要怎么看新聞發(fā)布會，要開一個怎么樣的新聞發(fā)布會?
    要不要看新聞發(fā)布會，這得看對危機的定位分析。如果很多問題單靠通稿或者郵件采訪不能澄清的話，又或者有部分媒體存在誤解，這種方式適合于召開新聞發(fā)布會。當(dāng)然，這新聞發(fā)布會一定要盡早開，避免媒體在報道中發(fā)揮可質(zhì)疑的想象空間。
    那要開一個怎么樣的新聞發(fā)布會?
    四個字：不卑不吭。
    媒體參加新聞發(fā)布會，只是想獲得他們想要的信息，而不是看表演看感情戲。去年的達芬奇家居就是一個很慘痛的教訓(xùn)，他們的女老板在發(fā)布會哭了，如果把問題澄清了再哭，這一點都沒有，關(guān)鍵是她沒有澄清問題，一個勁兒的在說自己創(chuàng)業(yè)如何辛苦被“誣陷”如何的委屈………后來這發(fā)布會不僅僅沒有獲得正面的效果，反而又成了另一個聲討的來源。
    記者多多少少有寫新聞情節(jié)，他們更愿意獲得是有價值的新聞。
    有些客戶，公司或產(chǎn)品有些問題，不敢召開新聞發(fā)布會，害怕負(fù)面被進一步的擴大。其實，新聞發(fā)布會，不一定就要對外傳播，只要解釋完記者的疑問，效果基本達到。關(guān)于這一點，很佩服歸真堂舉辦的媒體開放日，只是，沒有擊中重點而已。
    如果始終不回應(yīng)的話，記者通常會說：截止出刊為止，尚未接到該公司的任何回復(fù)。碰上較真的記者，對公司而言絕對不是一件好事情。
    曾經(jīng)說過不喜歡處理公關(guān)危機，因為一遇到公關(guān)危機項目，基本等于宣告在這階段將處于加班狀態(tài)。從新聞監(jiān)測到相關(guān)轉(zhuǎn)知識的學(xué)習(xí)了解，再到危機分析評估等等，一系列的工作等著去做。盡管有些東西未必能用到，到要是用到而你沒有的話，悲催了。
    而且還有頻繁的客戶對接，上層意見的轉(zhuǎn)達，每一個都是小心翼翼提心吊膽。
    當(dāng)然，我一直是一個小角色而已，上層決策的各種東西都不了解。
    結(jié)語：寫得糊里糊涂的，也不想做去調(diào)整和修改，這些。
    日記。
    式的總結(jié)，還是適合自己看。畢竟，一個菜鳥的經(jīng)驗只適合還不是菜鳥的人。
    危機公關(guān)的真諦在于降低損失并反客為主，趁機做宣傳。不過，公關(guān)求不了惡品牌，這是我們要堅持的底線。
    年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。又到了一年的盡頭，一切都接近了尾聲，轉(zhuǎn)眼間，又到了期末。一學(xué)年來，我公共關(guān)系部在學(xué)生會的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真完成了團委學(xué)生會交給的各項工作，大家團結(jié)一致，認(rèn)真完成團委學(xué)生會的各項任務(wù)，回首這個學(xué)期，我們的收獲是頗豐的。在團委學(xué)生會領(lǐng)導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，信息管理系學(xué)生會的支持和幫助下，全體負(fù)責(zé)人的共同努力下，公共關(guān)系部有了進一步長足的發(fā)展。公共關(guān)系部從基礎(chǔ)性的機構(gòu)發(fā)展到創(chuàng)新性活動，都有了由量到質(zhì)的飛躍。下面，將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
    1、公共關(guān)系部工作制度的建立。開學(xué)初，我部在所有成員討論的基礎(chǔ)上，擬定了本學(xué)期公共關(guān)系部的工作制度，充分明確了權(quán)責(zé)的劃分、外院系的聯(lián)系、以及日常工作中的一些注意事項。
    2、公共關(guān)系部的招新。本學(xué)期招新工作于九月份全面展開，分別從前期宣傳、過程跟蹤、以及干事統(tǒng)計等方面來進行。招的干事都經(jīng)過了仔細(xì)的篩選，是一批綜合素質(zhì)很強的干事，為公共關(guān)系部注入了新的血液，讓我們充分看到了公共關(guān)系部發(fā)展的潛力。
    3、加強了同其他院系的溝通，與學(xué)校各院系公共關(guān)系部人員保持長期聯(lián)系，交流經(jīng)驗，為我們的外聯(lián)工作提供了良好的環(huán)境。聯(lián)系是為了保持溝通，溝通創(chuàng)造價值。外聯(lián)作為一種團隊的文化，信息的共享，能使我們彼此獲得更大的發(fā)展。所以我們不能局限于自己的經(jīng)驗內(nèi)，我們需要走出去，我們需要一個完美的交流平臺，交流不僅僅限于贊助上的合作，在學(xué)?；顒由?，我們同樣也是需要彼此支持的。交流是外聯(lián)必需的，交流的每一天是快樂的每一天。
    4、與更多的商家交流聯(lián)系，我部人員在網(wǎng)上搜索各個商家的總代理信息，建立了屬于信息管理系公共關(guān)系部的資源庫?？祹煾当t茶等各個品牌的總代理電話郵箱等，都為今后的外聯(lián)工作打下了良好的基礎(chǔ)。在我系舉辦大型活動時，我部均做了積極準(zhǔn)備，戰(zhàn)績卓越。
    九月份20xx級迎新晚會，根據(jù)活動要求，我們公共關(guān)系部聯(lián)系了駕校和服裝等商家為活動贊助，為晚會準(zhǔn)備必備的資金基礎(chǔ)，同時在積極聯(lián)系化妝，舞臺，服裝等商家為晚會的進行積極準(zhǔn)備。在晚會前積極同其他部門分工協(xié)作做好會前準(zhǔn)備。我部聯(lián)系了環(huán)球美容美發(fā)學(xué)校20人作為我系迎新晚會的化妝人員，為迎新晚會做了重要準(zhǔn)備，確保了迎新晚會的順利進行。
    二、系會。
    1合作單位男女診療所合作方式展板擺放合作時間10月13日——11月10日(不含周六周日)合作費用300元具體情況10月12日晚，由宣傳部負(fù)責(zé)展板的制作，展板將在一期二期四個餐廳門口各放一星期，有就近的學(xué)生會人員負(fù)責(zé)展板每天的擺放和存放。財務(wù)狀況資金已經(jīng)到位2合作單位許寬診所合作方式傳單發(fā)放合作時間10月10日晚合作費用150元/xx張具體情況由生活部副部與委員和我們公關(guān)部人員的共同合作下，在20分鐘的時間里完成了而其宿舍的發(fā)放。
    為了響應(yīng)學(xué)校建立各個院系青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地的號召，本部爭取到河南天富文化傳播有限公司為我院的見習(xí)基地。該公司與本院系專業(yè)對口，并且距離校園較近，該公司保證為我系30名大四學(xué)生提供實習(xí)崗位，并在實習(xí)期間負(fù)責(zé)學(xué)生們的基本安全及提供每個月不少于鄭州市最低工資的實習(xí)費用。不僅為我系同學(xué)積累工作經(jīng)驗、提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力提供幫助，同時也為該單位選人搭建平臺。