心得體會可以幫助我們總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為今后的發(fā)展提供參考和指導(dǎo)。在寫心得體會時，我們應(yīng)該提煉出核心要點(diǎn)，突出主題和重點(diǎn)。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
    導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會篇一
    時間過的真快，轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，在實(shí)習(xí)的這段時光里，我感到自己收獲了許多，不僅有學(xué)習(xí)方面的、實(shí)踐能力，還有在做人方面，這些對我來說受益非淺。
    當(dāng)初，曾聽人說過在實(shí)習(xí)中可能會經(jīng)歷一些困難，思想上也會有一些變化，但我們大學(xué)生首先要端正實(shí)習(xí)態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一天的工作，要和單位同事和睦相處、坦誠相見。那時，我就在心里暗暗下了決心，一定要好好珍惜這次實(shí)習(xí)機(jī)會，努力做好工作，認(rèn)真的向老師、工人們學(xué)習(xí)。
    帶著青春的熱情，我踏上了人生第一個工作的征途，邁入了一片更為廣闊的舞臺。那天早上，我懷著激動與忐忑的心情，來到了實(shí)習(xí)單位。剛來的第一周，我先了解了公司的一些基本狀況，車間主管告訴我實(shí)習(xí)的時間不是很長，有些東西是不可能在這么短的時間里完全掌握的，他建議我在實(shí)習(xí)期間多看、多想、多總結(jié)，才能盡快的了解公司的體制與生產(chǎn)流程。
    我曾經(jīng)構(gòu)思過實(shí)習(xí)時的悠閑與輕松。殊不知，現(xiàn)實(shí)給我敲響了警鐘，我發(fā)現(xiàn)書本上所學(xué)的知識就像大海中的一滴水，與現(xiàn)實(shí)有很大的差距。在生產(chǎn)車間里，自己做過了組裝、生產(chǎn)相關(guān)配件、檢查電路，雖然自己以前在實(shí)驗(yàn)室也做過相同的東西，但現(xiàn)在的使公司的生產(chǎn)，各項(xiàng)要求都是很嚴(yán)格的，所以對自己來說是個很大的挑戰(zhàn)。在指導(dǎo)人員的諄諄指導(dǎo)下，我明白了，在任何時候，我們對待工作都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，做到精益求精。
    在接下來的工作中，我還學(xué)到了許多不論是學(xué)習(xí)還是工作上的東西，令我受益匪淺：
    首先一點(diǎn)，必須要明確工作態(tài)度，要學(xué)會嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校，下課后只知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。工作后可不能這樣。因?yàn)椋臼枪ぷ鞯牡胤?，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情。工作，來不得半點(diǎn)馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作；另外還要學(xué)會虛心，因?yàn)橹挥刑撔恼埥滩拍苷嬲龑W(xué)到東西，也只有虛心請教才可使自己進(jìn)步得更快，要向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則，這樣才少走很多彎路。
    第二，要掌握必要的專業(yè)基礎(chǔ)知識。在實(shí)際工作中，我深刻體會到了這一點(diǎn)
    的重要性，“會不會”和“做不做”完全是兩個不同的概念，當(dāng)然，“會不會”顯得更加重要。試想，倘若連最基本的東西都不知道，不了解，那還何談“做”的問題。因此，在實(shí)習(xí)期間，在負(fù)責(zé)人的大力幫助下，我加強(qiáng)了對電路和配件等相關(guān)知識的了解，提高了自身專業(yè)知識，不僅為這段時間的實(shí)習(xí)工作起到很大的幫助，也為今后的工作打下了理論基礎(chǔ)。
    第三就是能不能“做”的問題了，也就是會不會具體操作了。有了充足的理論知識只是一個鋪墊，利用理論解決實(shí)際問題才是本質(zhì)關(guān)鍵所在。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識在實(shí)際運(yùn)用中的生疏。剛開始的一段時間里，對工作感覺無從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，而一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，這時才真正領(lǐng)悟到 “學(xué)無止境”的含義，可見具體實(shí)踐是多么的重要！
    最后，要學(xué)會與人相處、與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系，并在快樂的氣氛下順利的完成工作。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。即使是解決不了的問題，也要在走前給他人說一聲對不起，沒有幫你解決；又或者是花了很長時間搞的自己滿頭大汗才解決的問題，也不要抱怨，事后也要向別人說一聲抱歉，耽誤您工作了。畢竟，這些是自身操作不熟練才產(chǎn)生的問題。而且，在實(shí)習(xí)的時候，每次當(dāng)我去給別人解決問題的時候，即使是沒有解決，那些員工也都會對我說聲謝謝。我想，這就是平時為人處事的方面之一了。同時，這些員工與人相處的方式方法也對我產(chǎn)生了巨大的影響，這些細(xì)節(jié)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也將會對我以后不管是任何方面都會有著不小的作用！
    實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而這次實(shí)習(xí)的意義，對我來說已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實(shí)習(xí)的任務(wù)，而是我們真正在實(shí)踐中開始接觸社會、了解社會的一次重要機(jī)會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    通過此次實(shí)習(xí)，將學(xué)校所學(xué)的理論知識與實(shí)際相結(jié)合起來，不僅讓我對整個電子專業(yè)工作流程有了詳細(xì)而具體的認(rèn)識，熟悉了實(shí)際工作中的具體工作對象，也縮短了抽象的課本知識與實(shí)際工作的距離。
    以上是我實(shí)習(xí)工作的總結(jié)，雖然在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下本職工作能力逐漸的提高，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，深知自己還有許多需要努力的地方，我會在以后的日子里繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，與身邊的人不斷交流總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力使自己成為一名合格的電子方面工作者！
    最后，十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能夠給與我這樣一個寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會，讓我在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我，提高自身水平！
    導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會篇二
    第一次，它讓我想要停留。在這里，每日每日地伴著歡聲笑語，連腳步也是輕快的。事實(shí)上，這里很簡陋，日子也很平淡，卻是一個能輕易讓人遺忘世界，丟掉煩惱的地方。這里有單純的快樂。
    當(dāng)然，在這為期三周上午實(shí)習(xí)中，我也收獲了許多：待人接物要真誠熱情，要努力做好分內(nèi)的工作，積極迎接新事物，嘗試隨時隨地把自己融入集體……面隊(duì)社會，我們代表的就是學(xué)校、學(xué)院、系，代表的是新一代大學(xué)生的面貌，我們很在乎這個社會對我們的評價。因此，我們竭盡所能去盡快適應(yīng)工作和環(huán)境，希望能全面展現(xiàn)我們的能力。
    實(shí)習(xí)就是要做到理論聯(lián)系實(shí)際，扎實(shí)基礎(chǔ)。通過努力在勞動監(jiān)察隊(duì)的實(shí)習(xí)，我懂得它的工作主要是處理勞動糾紛中的工資糾紛以及監(jiān)督用人單位是否按。
    規(guī)章制度。
    運(yùn)作;它的主要目的是實(shí)行對農(nóng)民工權(quán)益的保護(hù)，是國家保護(hù)弱勢群體的一個重要舉措。由此，我還認(rèn)識到普法的重要性，了解到當(dāng)前公民遵守勞動法律法規(guī)的現(xiàn)狀。雖然國家力行保護(hù)弱勢群體，但是還是有一些問題不可避免地存在：
    (1)勞動關(guān)系不規(guī)范。用工秩序混亂，大多數(shù)用人單位沒有按《勞動法》與勞者簽訂。
    勞動合同。
    部分已簽定的合同也存在著許多“不平等”和“不合理”的內(nèi)容和條款如：一些從事建筑、采礦等危險行業(yè)的用人單位私下與農(nóng)民工簽訂“事故責(zé)任自負(fù)”的“生死合同”。
    (2)勞動權(quán)益受到侵害。表現(xiàn)在：一、加班不給或少給加班工資。農(nóng)民工大都勞動時間長、強(qiáng)度大、待遇低。二、拖欠甚至拒絕給付工資。三、休息休假日權(quán)利沒有落實(shí)。不少用人單位在國家法定節(jié)假日也不讓農(nóng)民工休息。四、工作環(huán)境惡劣。缺乏勞動保護(hù)，導(dǎo)致農(nóng)民工職業(yè)發(fā)病率較高。
    (3)社會保障權(quán)利缺失。大部分用人單位沒有為農(nóng)民工進(jìn)行社會保險登記，不給農(nóng)民工買社會保險。農(nóng)民工在年老、患病、工傷、失業(yè)的情況下獲得社會保障的權(quán)利沒有得到保證。
    (4)社會權(quán)益得不到尊重。主要表現(xiàn)在：一、社會歧視。農(nóng)民工這一稱謂不僅是對民工身份與職業(yè)分離的形象描述，也包含了許多特定的含義，是一種歧視性稱謂。二、農(nóng)民工子女得不到良好教育。城市正規(guī)學(xué)校入學(xué)的戶籍體制使很多農(nóng)民工子女不能進(jìn)入學(xué)校接受教育，能夠進(jìn)入也需要交納高額借讀費(fèi)。
    建議：
    (1)完善權(quán)益保護(hù)的政策機(jī)制。一、盡快出臺農(nóng)民工權(quán)益保障的相關(guān)政策。二、加強(qiáng)對勞工合同的管理。三、完善社會保障制度。
    (2)加強(qiáng)就業(yè)前培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)來提高農(nóng)民工的整體素質(zhì)，搞好兩個培訓(xùn)：一、職業(yè)技能培訓(xùn)，提高農(nóng)民工的勞動技能和勞動力價值。二、結(jié)合技能培訓(xùn)做好農(nóng)民工維權(quán)的教育。
    (3)轉(zhuǎn)變城市主題的管理理念：改變農(nóng)民工實(shí)行經(jīng)濟(jì)接納和社會拒入的態(tài)度。城市管理部門要實(shí)行積極的農(nóng)民工管理制度，取消對農(nóng)民工的各種歧視，多增加一些學(xué)校，接納農(nóng)民工子女上學(xué)，不增收其他費(fèi)用，確保民工子女正常上學(xué)。
    (4)加大執(zhí)法力度和提供法律援助，勞動保障部門要加大勞動執(zhí)法檢查力度，嚴(yán)厲查處侵害農(nóng)民工權(quán)益的用人單位，打擊非法職業(yè)介入，確保用工市場信息準(zhǔn)確。司法行政部門要在農(nóng)民工集中的地方開展法規(guī)咨詢服務(wù)，常年為農(nóng)民工提供幫助。法律援助中心及法律服務(wù)機(jī)構(gòu)要及時為外出農(nóng)民工提供代理、辯護(hù)等幫助。
    二個月的實(shí)訓(xùn)時間彈指一揮間就悄無聲息的流逝了,就在此需要回頭總結(jié)之際,才突然意識到日子的匆匆。我想這將會是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我的青春留下了精彩而難忘的回憶。
    二個月前,我懷著對社會、對工作滿心憧憬和幾分迷惘,離開學(xué)校,走上社會,開始了實(shí)習(xí)的生活。在這段不算短的日子里,我學(xué)會了很多,懂得了很多,也明白了要更加珍惜現(xiàn)在擁有的生活。
    記得剛到公司時,我的第一分任務(wù)是整理和制作一個小區(qū)綠化工程的竣工資料。這樣的任務(wù)對我來說既新鮮又是困難重重的。在學(xué)校時雖然也學(xué)過這方面的內(nèi)容,但畢竟比較膚淺,沒有太多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。憑著自己的執(zhí)著和耐心,以及在同事的幫助下,我還是如期完成了這份任務(wù)。走上工作崗位,我認(rèn)為最主要的任務(wù)就是學(xué)習(xí),在工作中學(xué)習(xí)。也許這里的一切對我來說都是從零的開始,但我相信,不懂多問、多聽少發(fā)表議論,是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。平時,我一有時間就上網(wǎng)查閱各種與園林相關(guān)的資料和信息,只有不斷學(xué)習(xí),不斷提高,不斷充實(shí)自己,才能在將來日益激烈的競爭中擁有立足之地。
    在這二個月里,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,從不遲到早退,心中謹(jǐn)記為學(xué)校樹立良好形象、爭得榮譽(yù)的信念。工作中,時刻聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排,團(tuán)結(jié)同事,不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,因?yàn)槲疑钪覀儓@林的每一個工程是不可能靠一個人的力量完成的,而都是要通過大家共同的努力、默契的配合才能達(dá)到的。
    認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,工作能力得到了一定的提高。根據(jù)。
    崗位職責(zé)。
    的要求,我的主要任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)資料的整理、開竣工資料的制作等;(2)cad制圖操作;(3)施工現(xiàn)場放樣、修剪;(4)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。通過完成上述工作,使我認(rèn)識到一個稱職的園林工作者應(yīng)當(dāng)具備有良好的協(xié)調(diào)能力、圓滑的交際能力、熟練的電腦操作能力以及扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)。我知道自己在很多方面還不完善,在今后的工作中還需要不斷努力,提高自身素質(zhì),克服不足。
    有付出就有回報(bào)。二個月的實(shí)訓(xùn)結(jié)束了,真的學(xué)到了很多在學(xué)校所沒有學(xué)到的東西。如何與人溝通,如何自我學(xué)習(xí),如何適應(yīng)陌生的環(huán)境,如何克服面對一個人在外的不易。懂得了如何調(diào)整自己的心態(tài),學(xué)會品嘗工作中的艱辛和快樂。
    最后,我非常感謝在這段日子里,那些幫助過我,指導(dǎo)過我的人,有了你們的幫助與關(guān)心,我才能順利走完這一段路。實(shí)訓(xùn)結(jié)束了,但我真正的人生才剛剛開始,我會努力的,因?yàn)槊魈煊质切碌拈_始!
    導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會篇三
    為了我校外國語學(xué)院英語專業(yè)學(xué)生在教育方向上更好地發(fā)展，讓她們的理論知識與實(shí)際教育教學(xué)情況接軌，20xx年6月27日上午8：30—下午8、30，外國語學(xué)院17級英語1704、1705班70余名學(xué)生，在熊子瑜老師、羅維學(xué)長以及各班班干部的帶領(lǐng)下，在中職部順利完成教育專業(yè)見習(xí)。
    今天的見習(xí)主要有三個部分，分別是監(jiān)考、閱卷和教務(wù)工作。在見習(xí)開始前，羅維學(xué)長組織了一次見習(xí)前會議，跟見習(xí)生們講述大概的見習(xí)內(nèi)容以及注意事項(xiàng)，再由班干部分配見習(xí)任務(wù)。
    一、監(jiān)考。日后要想成為一名優(yōu)秀的人民教師，自然少不了要監(jiān)考，大家也不能忽略監(jiān)考的重要性，不要認(rèn)為這是一件沒有意義的事情。監(jiān)考，在客觀上可以強(qiáng)制性地幫助學(xué)生養(yǎng)成“遵守考場規(guī)則”的習(xí)慣，能夠更加方便及時地幫助學(xué)生解決問題，保證良好的考場環(huán)境，使考場程序更規(guī)范更完善。此次考試，中職部共有24個班級參考，主監(jiān)考為中職部的老師們，見習(xí)生們被平均分配到各個班級中擔(dān)任副監(jiān)考或流動監(jiān)考。在監(jiān)考過程中，見習(xí)生們認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合，做好本職工作。
    二、閱卷。除去監(jiān)考的見習(xí)生們，部分的見習(xí)生被安排閱卷工作。在閱卷之前，相關(guān)的老師會給見習(xí)生們講解試題，告訴她們閱卷的要求以及更高效率閱卷的技巧。在閱卷過程中，見習(xí)生們細(xì)心工作，嚴(yán)格按照老師的要求執(zhí)行，公正評分，準(zhǔn)確統(tǒng)分。
    三、教務(wù)工作。教務(wù)處是學(xué)校教學(xué)管理的職能部門，部分的見習(xí)生被安排協(xié)助教務(wù)工作。教務(wù)人員的職責(zé)是以“為教學(xué)服務(wù)，為提高教育教學(xué)質(zhì)量”為宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，做好各項(xiàng)教務(wù)工作。見習(xí)生們在見習(xí)過程中幫助老師整理、更新教務(wù)資料等，從中收獲頗豐，更深層次地認(rèn)識了教務(wù)處的工作，意識到教務(wù)管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜的、科學(xué)的系統(tǒng)工程。
    教育專業(yè)見習(xí)對見習(xí)生們來說是關(guān)鍵的，不僅能提高教育教學(xué)能力，而且能培養(yǎng)為人處世、吃苦耐勞的好品質(zhì)。在這一天中，她們圓滿地完成了教育見習(xí)，得到了老師們的肯定，同時也接觸到了平時沒有接觸過的實(shí)際工作技巧，鍛煉了個人的能力，培養(yǎng)了進(jìn)取的精神，為日后踏上教師崗位打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會篇四
    我經(jīng)過在商業(yè)學(xué)校的兩年學(xué)習(xí)充分認(rèn)識到實(shí)踐的重要性，與家人商議決定外出到哈爾濱駐廣州辦事處（廣州某某酒店）實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)東北菜加強(qiáng)理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我在后廚，是一個打荷的，大致是切小料、擺盤、雕刻、保證菜品的美觀與衛(wèi)生。
    上班時積極工作，盡量讓菜品美觀，沒有菜時到砧板練練刀工，上灶臺練練翻勺，保持樂觀向上的心態(tài)。我們下午兩點(diǎn)時會下班休息三個小時，那時我會到書店，翻閱一下書籍，增長一下見聞。與同事相處關(guān)系還算融洽，（畢竟別人什么想法我也不知道，呵呵）結(jié)交了幾個好兄弟，組建了一個和諧社團(tuán)，不是某性質(zhì)的哦，每月發(fā)完工資的某天會一起吃飯，增進(jìn)一下感情，放松心情，這樣也更有利于工作。我們廚師長對我要求也不是很嚴(yán)格，一些事情也是對我以一種朋友之間的口吻談話，他是我在某某酒店尊敬的人之一。單位的趙經(jīng)理，對我也不錯，整天笑呵呵的，不過他可能因?yàn)橐恍┦抡垼J(rèn)為我的脾氣有一些暴躁，我自己也這么認(rèn)為，我也盡量在改掉這個壞毛病?？偟膩碚f，我自己感覺我的表現(xiàn)應(yīng)該是中等偏上吧！呵呵！
    （1）經(jīng)過在某某酒店短短一年的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識到了自己烹飪技藝，性格，工作經(jīng)驗(yàn)的等等不足之處，并且在工作中逐步改進(jìn)，相當(dāng)于對我進(jìn)行了一次深加工，回鍋重新翻炒了一遍，使我變得更加成熟。我也深刻的體會到了父母工作的艱辛，也更加思念和熱愛我的家鄉(xiāng)。我在廣州也認(rèn)識了各種工種的各種人，熱心助人的，埋頭苦干的，口硬心軟的，尖酸刻薄的，愛吹牛的等等，我與他們發(fā)生過爭執(zhí)，也有令我真情流露的，現(xiàn)在回想起來，往事一幕幕好似過眼云煙，大部分只是人生的過客，只有一小部分會令我埋藏在內(nèi)心深處，永不忘懷！
    （2）因?yàn)槟衬尘频杲?jīng)營的是東北菜，我本身也是東北人，這也就更加加深了我對東北菜的理解。東北菜是指在東北，包括黑龍江、吉林、遼寧、內(nèi)蒙古東部的烹飪菜系，東北菜的特點(diǎn)是價廉量大，用料廣泛，火候足，滋味濃郁，以燉菜為主。我認(rèn)為某某酒店應(yīng)該把主食再加上一些粗糧，由于加工簡單，粗糧中保存了許多細(xì)糧中沒有的營養(yǎng)。比如，含碳水化合物比細(xì)糧要低，含膳食纖維較多，并且富含b族維生素，吃粗糧也成為了現(xiàn)在人的一種時尚。熱菜應(yīng)該在加上幾個更加有東北特色的菜，如狗肉火鍋，殺豬菜，關(guān)東煮，烤玉米。因?yàn)楣啡舛则?qū)寒，夏吃避暑，滋補(bǔ)強(qiáng)身，延年益壽。殺豬菜，關(guān)東煮等，也是很久遠(yuǎn)，經(jīng)過歷史與大眾考驗(yàn)的經(jīng)久不衰的東北菜。
    我在對待學(xué)習(xí)和工作的問題上還是不夠積極，不能更好的投入到學(xué)習(xí)與工作中去。性格有一些易燥，不能以平常心面對一些問題。我會繼續(xù)在外闖蕩，并且加深我各方面的素質(zhì)。我的第一個五年計(jì)劃是，做到某家三酒店的主灶，并且有二十萬可流動資金，為我下一個五年計(jì)劃做奠基。
    最后感謝某某市商業(yè)學(xué)校各位老師，就業(yè)辦老師的幫助，感謝某某酒店能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會，在此祝愿某某酒店能夠越辦越好，學(xué)校越辦越好。以上就是我此次一年社會實(shí)踐的一些感受和想法，請領(lǐng)導(dǎo)審閱。
    導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會篇五
    實(shí)習(xí)時間：2015年7月到2015年10月。
    實(shí)習(xí)目的：了解旅行社經(jīng)營管理過程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。
    實(shí)習(xí)內(nèi)容：跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能，了解旅行社各部門的工作程序，并獨(dú)立外出帶團(tuán)。
    二、談導(dǎo)游。
    導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個組成部分，是在旅游活動的發(fā)展過程中產(chǎn)生的，隨著旅游活動的發(fā)展而發(fā)展。導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能、高技能的服務(wù)工作，它貫穿于旅游活動的全過程。在為期三個月的導(dǎo)游實(shí)習(xí)中，對于導(dǎo)游服務(wù)工作我有了更深的了解。
    (一)、首先我想說說對導(dǎo)游的認(rèn)識：
    導(dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，是門科學(xué)。導(dǎo)游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，這些人是旅行社的頂梁柱。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現(xiàn)在看來是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了?！盃钤敝改骋粚I(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者?就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者。干導(dǎo)游這個職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式，表達(dá)能力，辦事效率，應(yīng)變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。導(dǎo)游是門技術(shù)。任何工作都有自己的專門技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外。首先要認(rèn)真負(fù)責(zé)。世界上怕就怕“認(rèn)真”二字，無論什么事，也無論大小，只有“認(rèn)真”了，才能敢于“負(fù)責(zé)”。除了“認(rèn)真”了，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練!知識這個東西是“待到用時方恨少”實(shí)習(xí)的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”，到用時才能從容不迫，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離。導(dǎo)游也是門藝術(shù)。要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導(dǎo)，適時引導(dǎo)，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發(fā)揮;感覺不好時，及時調(diào)整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導(dǎo)游工作將大有幫助。要揚(yáng)長避短;要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，往往能超常發(fā)揮。導(dǎo)游更是門科學(xué)。正因?yàn)閷?dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，所以它也是種學(xué)問，也是門學(xué)科。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對待它，研究它?，F(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專業(yè)，國家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級考試。做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來，像如何安排路線、食宿、應(yīng)對突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”。
    (二)接下來在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個要點(diǎn)：
    首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR、溝通思想、交流感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語言表達(dá)，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達(dá)形式。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復(fù)雜的東西，其實(shí)有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導(dǎo)游多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹很可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。
    三、另外，多次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個導(dǎo)游，不但要有對景點(diǎn)的熱情，還要有對游客的熱情。
    這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點(diǎn)可要不得。你講了，客人沒聽進(jìn)去，和沒講過一樣，你的任務(wù)其實(shí)是沒完成。要當(dāng)好一個導(dǎo)游，必須要有對人的熱愛愛精神，你千方百計(jì)想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行。
    四、旅_。
    業(yè)
    在實(shí)習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)一些問題。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點(diǎn)，縮短游覽時間，降低用餐、住房標(biāo)準(zhǔn)等方式來降低成本直接導(dǎo)致旅游者旅游質(zhì)量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團(tuán)，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現(xiàn)在導(dǎo)游。所以，感覺到旅_。
    業(yè)需要很多法律條列來規(guī)范，在今年的5月1日，國家頒布了旅行社新條列并開始實(shí)施。
    在旅行社工作這三個月來，我從學(xué)習(xí)旅游知識，聽同事一起講解，到最后的單獨(dú)帶團(tuán)，讓我學(xué)到了不少知識，幾個月的導(dǎo)游生活讓我有了很大的感觸，現(xiàn)在總結(jié)如下，作為一個導(dǎo)游，要做到：
    (一)、要有良好的心態(tài)。
    良好的心態(tài)是作為導(dǎo)游工作必備的一個條件，作為導(dǎo)游，是代表旅行社跟客人接觸，在旅游的整個過程中要遵照計(jì)劃合理適當(dāng)?shù)陌才藕每腿说氖匙⌒杏钨彽雀鞣矫?。在這個過程中，導(dǎo)游也不可避免的要同餐廳、酒店、景區(qū)、車隊(duì)等各單位聯(lián)系，而在這過程中，可能由于旅行社計(jì)調(diào)的安排不妥、前臺人員不熟悉路線操作胡亂答應(yīng)客人某些條件等原因，造成導(dǎo)游沒辦法滿足客人的要求。在旅游團(tuán)出發(fā)后，一旦某些客人覺得旅行社提供的景點(diǎn)、服務(wù)、酒店等不符合宣傳上的標(biāo)準(zhǔn)或是不符合前臺答應(yīng)的條件，便會出現(xiàn)不滿的情緒，如果導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)后不能積極去調(diào)解溝通，則可能會使客人的不滿情緒不斷的積累，造成影響周遭客人的情緒，最后變成整個旅游團(tuán)的客人都不滿，這是很嚴(yán)重的。所以作為導(dǎo)游要有一個積極良好的心態(tài)，有較強(qiáng)的心理素質(zhì)，心理承受能力要強(qiáng)，一遇見事情就要冷靜，積極努力的尋求解決方法。
    (二)、做事要有預(yù)見性。
    做任何事情若能看多一步，那對于避免麻煩的產(chǎn)生是很有效的。做導(dǎo)游，每一次面對的都是來自不同的客人，每一次都要重新建立客人對自己的信任。而樹立預(yù)見性的意識，將行程安排的妥妥當(dāng)當(dāng)，獲取客人對自己的信任與好感，對整個旅游過程是否順利起著十分重要的作用。做好預(yù)見性工作，首先就在做好帶團(tuán)前的準(zhǔn)備工作。如拿到旅游計(jì)劃后，要仔細(xì)認(rèn)真的查看行程安排，看是否有錯漏的地方，有的話及時向計(jì)調(diào)反映。認(rèn)真查看，發(fā)現(xiàn)問題，則能在問題發(fā)生前就將它扼殺在搖籃里。在看計(jì)劃的時候要留心客人的信息，如客人的年齡、國籍、宗教等等，如果客人是老人則盡量將其座位調(diào)至前排，讓其做得舒適些謹(jǐn)防暈車;如果客人的是清真教，則要注意聯(lián)系餐廳，客人的飯菜上不要出現(xiàn)豬肉等。在整個行程開始之前，要考慮到每個環(huán)節(jié)是否順暢，出發(fā)前與餐廳、酒店、景區(qū)、車隊(duì)等各單位做好確認(rèn)工作。預(yù)見行程中有哪些環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問題，先考慮好大概的解決對策。謹(jǐn)防事件發(fā)生時一片混亂。如果碰到的是未去過的景點(diǎn)線路，則要虛心的請教同事，問清楚景區(qū)的相關(guān)情況及注意事項(xiàng)，想好應(yīng)對措施，以防事故。
    (三)、抓好第一麥，并做好講解工作。
    導(dǎo)游的第一麥，是導(dǎo)游跟客人的第一次正式接觸。第一麥講得好不好，直接影響導(dǎo)游在客人心中的形象與威信。如果第一麥能讓在客人心中產(chǎn)生正面的形象，讓客人信服，心甘情愿的跟著你走，則接下來的整個行程都會比較順利，即使發(fā)生問題，基于對導(dǎo)游的好感與信任，在良性的溝通下都能夠很快的以大化小。要做好講解方面，首先得明白游客們想聽些什么，他們對什么最感興趣，怎么樣給他們一種很親切的感覺。
    (四)、不能以貌取人。
    隨著旅游的經(jīng)濟(jì)化，旅游不再是一項(xiàng)高消費(fèi)的活動，而是成為城市居民的在閑暇時間出游的日?；顒印６叹嚯x的經(jīng)濟(jì)線路吸引更多收入較低的人群，帶動城市旅游的快速發(fā)展。作為導(dǎo)游，面對的客人來自四面八方，不同階層的客人都有。作為導(dǎo)游，不僅僅是領(lǐng)隊(duì)，還是一個服務(wù)者，只要是客人的合理要求，我們都要盡力去滿足。這才是導(dǎo)游該做的。
    當(dāng)導(dǎo)游非常辛苦，但又是苦中作樂，苦盡甘來。開始時感覺特別辛苦，但慢慢的適應(yīng)了這種生活節(jié)奏，就感覺還行，當(dāng)導(dǎo)游就是很自由，無拘無束，當(dāng)服務(wù)員的，每天都有事干同樣的活，見那幾個熟悉的人，總之生活圈子很小，但導(dǎo)游就不要一樣了，每天見不同的人，解釋不通的朋友，而且還很自由，這也是我喜歡當(dāng)導(dǎo)游的最主要原因?？梢哉f當(dāng)導(dǎo)游是我第一次與社會真正的接觸，今年的導(dǎo)游工作對我影響很大，我也會從中學(xué)到很多各方各面的知識，受益匪淺。我的人際交往能力，與人溝通的能力，與人協(xié)作的能力，組織能力和應(yīng)變能力等都得到了提升。
    (五)、結(jié)束語。
    在帶團(tuán)的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責(zé)，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學(xué)不到的。這一次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，對我今天的學(xué)習(xí)生活具有重要的指導(dǎo)意義。
    導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會篇六
    自來到大學(xué)就從來沒有對自己的專業(yè)而抱怨過，而是一心向著此專業(yè)，不斷地進(jìn)行深入了解和學(xué)習(xí)技術(shù)，讓自己在這方面有很好的提升空間。而作為一名護(hù)理專業(yè)的我在大一上半個學(xué)期，學(xué)到了一些護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)，我也意識到淺學(xué)的我們在病人面前還不知道應(yīng)該做些什么。然而我的寒假實(shí)習(xí)卻讓我受益匪淺。
    記得去醫(yī)院的第一天，被安排跟著一個老師學(xué)習(xí)。我的老師去對患者進(jìn)行問候、治療時，我便跟著老師學(xué)習(xí)著，當(dāng)時我的老師問我的第一句話就是:“什么是生命體征”，我當(dāng)時就說不知道，她告訴我生命體征包括:“體溫、血壓、脈搏、血氧飽和度”等，再經(jīng)過老師的一番教導(dǎo)，我便學(xué)會了測量病人的生命體征。就在我實(shí)習(xí)的急診科，我看到了許許多多的病人都是非常急促地走進(jìn)醫(yī)院，醫(yī)生就會對這些病人經(jīng)過一系列的步驟對癥下藥，而對每一個入院的病人，護(hù)士都將測量患者的生命體征來了解他此時的身體狀況，再經(jīng)醫(yī)生確診其病情，護(hù)士再對其患者做出相應(yīng)的治療措。
    只有將自己所學(xué)的知識運(yùn)用在實(shí)際當(dāng)中才算是一個成功的護(hù)士，俗話說:“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，當(dāng)自己親自動手來操作才算是一個有經(jīng)驗(yàn)之人。在我上白班的第二天，我基本了解了躺在病床上的每一位病人，而這些病人時時刻刻都需要護(hù)士的監(jiān)督，她們每隔一個時間段都要給那些病人測量生命體征，隨時了解他們的病情，若有哪里不舒服或有什么地方不對勁，護(hù)士都要采取相應(yīng)的措施對其進(jìn)行治療，直到病人情況有所好轉(zhuǎn)或完全康復(fù)，可以看到每一個在醫(yī)院的護(hù)士都是小心翼翼地對待每一個病人，而這些病人被各種病魔所制住，我們需要讓他們從中脫離，讓他們嘴邊掛上一個微笑。
    實(shí)習(xí)是一種磨煉，是對自己感受醫(yī)院環(huán)境，了解醫(yī)院事務(wù)的一種鞏固理論知識的社會實(shí)踐活動，更是對自己醫(yī)護(hù)夢想的提前準(zhǔn)備。這一次10天的實(shí)習(xí)讓我明白了許多的道理，體會到了許多感觸。
    首先從護(hù)士來講，每個護(hù)士從走進(jìn)醫(yī)院那一刻開始，她們的穿著就必須符合一名護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)，她們都懷著一顆溫暖的心，帶著一個笑容去面對患者，用她們真誠的態(tài)度去問候每個患者。白天是患者進(jìn)入醫(yī)院的高峰時段，來來往往的患者，所以時時刻刻都會看到護(hù)士忙碌的身影，他們忙著給患者吊針，給患者測量生命體征，告訴患者應(yīng)該注意的事項(xiàng)。這樣一忙碌就是幾個小時，甚至是從進(jìn)醫(yī)院那一刻就忙到下班，到最后自己也已經(jīng)變得非常的疲憊，尤其是到上夜班更能體現(xiàn)。她們都是在上班前休息到最佳，將自己最有精神的一面來面對患者。因?yàn)槿绻杂惺韬?，就可能給病人帶來巨大的痛苦。
    當(dāng)然醫(yī)院的患者與護(hù)士的糾紛也是偶爾可見，護(hù)士對患者的態(tài)度是非常和藹的，只是偶爾會看到一些患者向護(hù)士詢問一些病況時，護(hù)士有時不知道怎樣回答，就選擇了逃避，然后會私下來翻翻書來看看結(jié)果或是尋求他人的幫助。這不難看出我們還缺乏著許多關(guān)于病情方面的知識，這還需要我們不斷地去學(xué)習(xí)了解，若我們能對患者的問題胸有成竹的回答，這或許會減少一些護(hù)患糾紛，給病人一個滿意的結(jié)果。
    雖然實(shí)習(xí)是這么短短的幾天，但在這幾天里，我也都是提心吊膽的，看到這些躺著的病人，多么希望他們的身體越來越健康。每當(dāng)進(jìn)入病房，首先要做到將心比心，用一顆博愛之心，一種換位思考的思維去想象病人的傷痛，用心去體會病人的茫然和不知所措，只要你及時伸出一雙溫暖的手，病人就能感到來自你手的力量，也許他們就會有一份戰(zhàn)勝病魔的決心的信心，微笑也可以說是一把尚方寶劍，它能夠給病人發(fā)自內(nèi)心的溫暖和安全感，因此我們需要保持這道美麗的風(fēng)景。
    在醫(yī)院里面護(hù)士有白班、晚班和夜班，而每個班里護(hù)士都是很有責(zé)任的上班，我待在急診科的這幾天里，看到了幾個搶救的病人。讓我記憶深刻的是一個夜班中搶救的一個青年小伙，因喝酒對酒精嚴(yán)重過敏，當(dāng)測完他的生命體征時，顯示出了心率極度過快，這時患者家屬非常的緊張，在醫(yī)生的指導(dǎo)下，護(hù)士對其進(jìn)行吊針，靜脈注射相應(yīng)藥物，過了很長時間才有點(diǎn)恢復(fù)。在這個過程中，我看到了當(dāng)把一個從死亡邊緣拉回來時家屬和醫(yī)生的表情，都是非常的擔(dān)心，直到觀察到病人的情況有所好轉(zhuǎn)時，大家才得到了一點(diǎn)高興的安慰。而且這次急救過程中，有一位醫(yī)生叫我?guī)筒∪舜蛞粋€心電圖，當(dāng)時我就說不會，然而這位就對我說:“作為一名醫(yī)護(hù)人員，打心電圖是必須要會的”，最后他還是教會了我打心電圖。
    經(jīng)過這次的搶救，我學(xué)到的也不少，例如，這個情況下應(yīng)該幫病人測量什么或者給病人注射什么藥物等，此過程她們都是以最快的速度操作，因?yàn)樗麄兠鎸Φ氖且粋€危在旦夕的生命，他們不敢做出絲毫的怠慢。每輪護(hù)士在接班時都會到病房里去查房，而此刻，她們會為病人們拉拉被子，并且問候他們的身體是否舒服。尤其是在上夜班的時候，護(hù)士每隔一個時間段都要進(jìn)入病房進(jìn)行檢查，病人偶爾也會對護(hù)士的辛苦說一些客套話，這些也促進(jìn)了護(hù)患關(guān)系的良好發(fā)展。
    跟隨我的老師實(shí)習(xí)，她教會了我許多，什么是應(yīng)該做的和不應(yīng)該做的，一些常見情況下需要注意的是些什么。感謝xx縣人民醫(yī)院給我實(shí)習(xí)的機(jī)會，也感謝我的老師，在工作忙碌之時還帶領(lǐng)我，教導(dǎo)我正確的方向。也很高興與其他實(shí)習(xí)生在緊湊的環(huán)境下相互學(xué)習(xí)，并且還成為了朋友。雖然實(shí)習(xí)了這么幾天的時間，難免也有一點(diǎn)疲憊，但這段時間卻給了我無比大的收獲。除實(shí)習(xí)之外，我的人際溝通能力也得到了鍛煉，充實(shí)了我的生活，我想這會是我人生中一段難忘的時光。
    導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會篇七
    xx年6月28日上午8：00至下午4：00，我院英語1706班學(xué)生在黎海嘉老師、羅維學(xué)長及班干部的帶領(lǐng)下，于我校中職部開展為期一天的教育專業(yè)見習(xí)，并圓滿完成了見習(xí)任務(wù)。
    此次的教育專業(yè)見習(xí)是為了進(jìn)一步鞏固大家的專業(yè)理論知識，提高教育教學(xué)能力，為教育發(fā)展方向的學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會，更加認(rèn)識、適應(yīng)教師角色，主要內(nèi)容為上午聽課、試講以及下午協(xié)助處理教務(wù)工作。
    此次的教育專業(yè)見習(xí)是在我校中職部展開，聽課的班級為五個高三班級，它們的專業(yè)分別是計(jì)應(yīng)、汽修及會計(jì)。
    在教育專業(yè)見習(xí)之前，為避免聽課時秩序混亂，班干部提前安排好了聽課小組名單，每個聽課的班級分配6-7名見習(xí)生聽課。在正式聽課之前，羅維學(xué)長也在中職部105會議室組織了一次會議，在會議過程中詳細(xì)說明了聽課安排以及聽課時的注意事項(xiàng)。
    本次實(shí)習(xí)得到了我院領(lǐng)導(dǎo)以及中職部領(lǐng)導(dǎo)的重視和密切關(guān)注，楊主任十分配合我院的見習(xí)工作，也會到見習(xí)地看望見習(xí)生們，指導(dǎo)見習(xí)生們工作，幫助見習(xí)生們順利完成見習(xí)，在整個過程中，見習(xí)生們幫助了老師，自己也受益匪淺。
    聽課過程中，見習(xí)生們和學(xué)生們認(rèn)真聽講，做好筆記。
    在見習(xí)生試講的過程中，見習(xí)生表現(xiàn)良好，學(xué)生也積極配合，課堂氛圍十分融洽。
    在下午的見習(xí)中，見習(xí)生們主要幫助老師改作業(yè)、做標(biāo)簽、做表格、挑選優(yōu)秀作業(yè)和實(shí)習(xí)報(bào)告以及分試卷等。每一份簡單的工作都是對見習(xí)生們的`一次考驗(yàn)，也正是見習(xí)生們認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，才能得到老師們的高度評價。
    此次教育專業(yè)見習(xí)是對英語1706班教育發(fā)展方向同學(xué)的一次重要實(shí)踐，見習(xí)生們通過此次的見習(xí)，將專業(yè)知識理論與實(shí)際相結(jié)合，了解和熟悉了學(xué)校的運(yùn)行，提高了見習(xí)生們的思想覺悟，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，也為日后的就業(yè)做好了充分的準(zhǔn)備。
    導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會篇八
    我懷著期待的心情踏上了盼望已久的實(shí)習(xí)之路，當(dāng)我坐上離開學(xué)校的班車那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊將不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，并定會給我?guī)砩袩o與倫比的財(cái)富，時光匆匆,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)快一年了，回顧其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我親身體驗(yàn)到社會真的是一所大學(xué)，工作中既有成功后的欣喜和激動,也有挫敗后的失落和無奈。在領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教導(dǎo)下和同事們關(guān)心下,我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時,內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長，在工作的過程中讓我了解到步入社會和踏進(jìn)校園的不同，在這短短的幾個月內(nèi)我也明白了，生活是最好的老師，是生活的鏡子讓我看到了在我踏出校園時的青澀。
    因?yàn)闄C(jī)緣巧合，20xx年7月18日我很順利的進(jìn)入了哈爾濱***制藥有限公司，入職初期主要是主要協(xié)助人事專員、培訓(xùn)專員簡單的人事檔案的建立及異動的調(diào)整，培訓(xùn)檔案的整理及按照廠級計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)檔案的核實(shí)以及處理日常事務(wù)性工作，在此期間學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)知識及了解相關(guān)模塊的工作流程。在10月份時集團(tuán)人力資源中心急需人員，于是將我借調(diào)到此部門工作，我的工作主要包括處理每天的考勤、接待求職員工并進(jìn)行解說，及員工入職、請假、辭職手續(xù)的辦理、 人事檔案的整理、保管、用工合同的簽訂等。我想這也許就是我人生的第二次機(jī)遇吧！由于大學(xué)時的我不是學(xué)此專業(yè)的，所以在工作的過程中，我針對自身在崗位上所缺乏的知識、經(jīng)驗(yàn)及技能，高度重視，認(rèn)真對待，針對自身的劣勢，通過培訓(xùn)、網(wǎng)上課件自我學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的幫助下，深入人力資源各模塊的學(xué)習(xí)，通過持之以恒的學(xué)習(xí)計(jì)劃，真正的做到了提升自我的專業(yè)和技能水平。功夫不負(fù)有心人，于20xx年12月1日我定編到集團(tuán)人力資源中心任員工關(guān)系專員一職，在這漫長努力的過程中既有收獲的喜悅，也有挫折的打擊。
    的事情逐漸熟悉起來，我從處理考勤開始。雖然看似一個簡單的動作就能處理完整的流程,但實(shí)際操作起來卻并不是行云流水般流暢的,這其中所暴露的細(xì)節(jié)問題也決不是可以草草了之的。每天面對著考勤里面那么多的數(shù)字，需要一個一個檢查，眼睛是很容易看花的，一不小就會漏查的。剛開始處理考勤經(jīng)常出錯，然后也會被批評，感覺做的很吃力，心情自然也不會高興，但是漸漸的在同事的幫助和指導(dǎo)下，隨著自己熟練程度的增加,我已經(jīng)慢慢從常犯錯,減輕到少犯錯,犯小錯,并爭取不犯錯。錯誤減少了,也不會再批評了，從中也得出了自己的，做起事情來也沒那么大的壓力了，心情也就輕松多了。正如我們領(lǐng)導(dǎo)說的:"做考勤需要的不是超凡的智力,而是一份細(xì)心和耐心。"確實(shí)如此,處理考勤的工作是一項(xiàng)看似簡單但精密度很高的工作,它需要的是更多的耐心和細(xì)心，所以我一直都在培養(yǎng)自己這方面的能力。我把每次犯錯都做為對自己的一次警示,更是做為自己邁向成功的一道道關(guān)卡,人生不拒絕犯錯,重要的是看待錯誤的正確態(tài)度和之后的自省。正好最近公司快要驗(yàn)廠了，要做的事情很多。要“分主次，有條理”是做好事情的關(guān)鍵，我時刻牢記著這句話。 我現(xiàn)在的工作主要是負(fù)責(zé)公司員工的考勤和一些人事資料（包括新員工入職和員工辭職），以及勞動合同和社保辦理的相關(guān)問題，因?yàn)槭侵扑幤髽I(yè)所以我所做的任何一件事情看似微乎其微，其實(shí)都關(guān)乎到公司的以后的發(fā)展，是不能夠出任何的差錯。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的最低要求?？记诠芾淼臏?zhǔn)確性，涉及的方面很多，比如每天在處理考勤的時候，發(fā)現(xiàn)哪個部門哪個員工的考勤有異常，就要與這個部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，了解其中的原因。簡要地說，就是：辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。員工的入職資料，就要保證文件的質(zhì)量，要真實(shí)，寫字要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯，否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
    工作中，我接觸了一些辦公軟件的使用以及一些辦公用品，如傳真機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等，剛開始的時候這些東西我都不會用，因?yàn)樵趯W(xué)校的時候沒有用過這些，于是我就采用了看、問、學(xué)等方式，掌握了這些機(jī)器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況，為以后工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，做事情的時候也就順利多了。同時在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。在這一過程中，從個人發(fā)展方面來說，我認(rèn)為對我影響最大的應(yīng)該是一個人在工作中的作風(fēng)及一個良好的心態(tài)。
    我的工作關(guān)鍵是要細(xì)心，還有學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。特別是在公共場合時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。有時難免會出現(xiàn)一些我處理不好的事情，然后那個教我的同事或是主管就會幫忙解決?？吹剿麄兲幚硎虑榈姆椒ㄎ也琶靼字挥薪?jīng)歷的多了，磨練的多了才會有經(jīng)驗(yàn)。
    個月，好比是一個過渡期——從學(xué)生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，酸甜苦辣全都體會過。對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變。在接下來的日子里，我會繼續(xù)朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。去迎接美好的未來！
    導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會篇九
    我在實(shí)踐中學(xué)會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、；體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富；了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進(jìn)行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ)。
    1、實(shí)習(xí)單位介紹
    xx。
    2、實(shí)習(xí)部門：前廳禮賓部
    前廳部包括：接待處、禮賓部、總機(jī)、商務(wù)中心、訂房部共五個分部門，酒店實(shí)行部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由前廳經(jīng)理統(tǒng)籌安排。
    （一）酒店代表日常工作
    1、利用鳳凰城酒店的“xx酒店管理系統(tǒng)”查閱每天的“接機(jī)、接車服務(wù)報(bào)表”，詳細(xì)登記當(dāng)天的服務(wù)需求情況并按中文、英文、日文用a3紙打印成“signboard”，在紙后面寫上接機(jī)（車）日期、航班號、始發(fā)地、預(yù)計(jì)到達(dá)時間、人數(shù)、是否收費(fèi)等信息。
    2、查詢航班信息，確定時間和到達(dá)情況，主管進(jìn)行車輛和人員安排。
    3、帶齊所需物品出車，在機(jī)場（車站）最后確認(rèn)航班到達(dá)時間和出口，提前到達(dá)出口處準(zhǔn)備迎接客人。
    4、接到客人，確認(rèn)其身份，核對無誤之后帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。
    5、在禮賓部柜臺為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務(wù)。
    （二）酒店代表的vip/大客戶接待工作
    1、與銷售部相關(guān)人員核對當(dāng)天預(yù)計(jì)抵達(dá)的vip人數(shù)和姓名。
    2、準(zhǔn)備相關(guān)物品，檢查是否有遺漏。
    3、向有關(guān)部門了解客人信息，準(zhǔn)備接待事宜。
    4、視客人要求和酒店安排，與訂房部、銷售部、接待處等部門共同安排客人到站活動和酒店活動。
    通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。
    作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)xx酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的`利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。
    導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會篇十
    20xx年6月20日至9月20日，為我們旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)的日子，在這段時間里有當(dāng)導(dǎo)游的，有去酒店當(dāng)服務(wù)員的，作為旅游管理專業(yè)的一員，我也加入了這個隊(duì)伍，我做的是導(dǎo)游，這段日子是如此的難以忘懷!這是我第一次真正的加入到社會成員中，也是我第一次將所學(xué)的知識運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，真是學(xué)到了好多東西!下面一一與大家分享!
    我們就拋棄那些所謂的自尊，那些被批判的一無是處的自尊，就這樣又堅(jiān)持了一個月，這時團(tuán)也就上來了，我們開始跟團(tuán)，向老導(dǎo)游學(xué)習(xí)帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，跟次團(tuán)再加上之前充分的導(dǎo)游詞準(zhǔn)備，帶團(tuán)技巧準(zhǔn)備就可以帶團(tuán)了。但這并不代表你可以把團(tuán)帶的完美，以后的日子就是邊帶團(tuán)邊吸取上次帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)。我們就是帶著學(xué)習(xí)的態(tài)度去帶團(tuán)，為游客服務(wù)。
    先開始帶團(tuán)都是些比較容易帶的，我們先從散客帶起，這種團(tuán)的優(yōu)點(diǎn)：人數(shù)少，麻煩也就相對少些，但同時也有難辦的事：就是因?yàn)槿藬?shù)少，吃團(tuán)餐時麻煩就來了，人數(shù)少不夠一桌的，人家利潤不多不愿接，你就得硬著頭皮去跟人家說情。做中間人的導(dǎo)游得八面玲瓏，這方面都得照顧到，同時也在考導(dǎo)游的應(yīng)變能力!
    我第一次接的團(tuán)隊(duì)是40人，其中30大人，10個小孩，30個大人中有：一個70歲以上的(各個景區(qū)免票)、4個60-69歲的(有的景區(qū)有優(yōu)惠，有的沒有優(yōu)惠)，10個小孩中有：1個1米4到1米5之間的(有的景區(qū)是兒童票，有的景區(qū)是成人票)、3個1米2到1米4的(各個景區(qū)是兒童票)、6個1米2以下的(除了長城號游船20元，其他景區(qū)都是免票的)，這次團(tuán)是我從帶6個散客到帶團(tuán)隊(duì)的一次飛躍。這個團(tuán)可不簡單，年齡差距之大就是最令人頭疼的事，但心懷學(xué)習(xí)態(tài)度的我，就這樣一步步把它帶下來了，雖然不容易，但我?guī)У暮懿诲e，還受到了夸獎，我開始又自信起來，同時呢，我也得到了物質(zhì)獎勵，我領(lǐng)他們?nèi)コ粤艘淮魏ｕr，這次團(tuán)下來，我掙了1000元左右，這可是我第一次掙這么多，興奮心情就不容說了，我還得到了肯定，我導(dǎo)游事業(yè)的肯定。這也是我印象比較深的一次帶團(tuán)經(jīng)歷，受到很大鼓舞，令我印象深刻的是還有很多，總之這次帶團(tuán)學(xué)到很多東西，在學(xué)校沒法學(xué)到的。
    接下來的日子就是團(tuán)隊(duì)與散客交叉帶，可以總結(jié)一下，散客掙小錢，團(tuán)隊(duì)掙大錢，但都不是那很好帶的，必須付出你的全部精力，24小時服務(wù)，我還沒遇到特難伺候的游客，我聽同學(xué)說，曾經(jīng)有一個游客把他堵在屋子里不讓走，堵了一個多小時，最后強(qiáng)硬逃脫的。還有的游客嫌棄住宿條件不好，折騰到有到大半夜。還有更嚴(yán)重的，游客在整個秦皇島之旅的行程中跟導(dǎo)游對著干。這些例子是那么的常見，就發(fā)生在我們身旁，也許就是我們新導(dǎo)游的經(jīng)驗(yàn)不足。事實(shí)也證明了，我們新導(dǎo)游的導(dǎo)游之路越走越順。
    這幾個星期的導(dǎo)游生活讓我有了很大的感觸，現(xiàn)總結(jié)如下，作為一個導(dǎo)游，要做到：
    1、要有良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是作為導(dǎo)游工作必備的一個條件，作為導(dǎo)游，是代表旅行社跟客人接觸，在旅游的整個過程中要遵照計(jì)劃合理適當(dāng)?shù)陌才藕每腿说氖匙⌒杏钨彽雀鞣矫?。在這個過程中，導(dǎo)游也不可避免的要同餐廳、酒店、景區(qū)、車隊(duì)等各單位聯(lián)系，而在這過程中，可能由于旅行社計(jì)調(diào)的安排不妥、前臺人員不熟悉路線操作胡亂答應(yīng)客人某些條件等原因，造成導(dǎo)游沒辦法滿足客人的要求。在旅游團(tuán)出發(fā)后，一旦某些客人覺得旅行社提供的景點(diǎn)、服務(wù)、酒店等不符合宣傳上的標(biāo)準(zhǔn)或是不符合前臺答應(yīng)的條件，便會出現(xiàn)不滿的情緒，如果導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)后不能積極去調(diào)解溝通，則可能會使客人的不滿情緒不斷的積累，造成影響周遭客人的情緒，最后變成整個旅游團(tuán)的客人都不滿，這是很嚴(yán)重的。所以作為導(dǎo)游要有一個積極良好的心態(tài)，有較強(qiáng)的心理素質(zhì)，心理承受能力要強(qiáng)，一遇見事情就要冷靜，積極努力的尋求解決方法。
    導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會篇十一
    臨時起興接到這道任務(wù)，非常細(xì)心準(zhǔn)備好去應(yīng)征，也非常榮幸的選到了自己。自己一開始因?yàn)闆]有去過惠州，更不知道其具體位置和其介紹，可以說是非常膽戰(zhàn)心驚。
    從辦公室回來到出發(fā)前，雖然都有一直保持搜索的狀態(tài)，但是發(fā)現(xiàn)自己的準(zhǔn)備非常蒼白。因此在導(dǎo)游過程中，出現(xiàn)了許多問題。
    問題一：不熟悉景點(diǎn)情況。一開始在車上我們就說了我們不帶領(lǐng)大家游覽羅浮山，但是他們認(rèn)為他們出了導(dǎo)游費(fèi)用，理所應(yīng)當(dāng)?shù)玫较鄳?yīng)的服務(wù)。我承認(rèn)在這個過程中，我很有失誤。我應(yīng)當(dāng)在羅浮山就請個講解員，而不用自己那么費(fèi)力。這一點(diǎn)自己表示以后要吸取經(jīng)驗(yàn)。另外在游覽結(jié)束時，班級負(fù)責(zé)人說要將車開上來時，自己可以表達(dá)的更加清晰而不用自己這么不討好。
    問題二：燒烤問題。這個可以說自己責(zé)任不太大，但是與自己脫不了干系。首先旅行社那邊應(yīng)該催促他們盡快弄好這個的。當(dāng)車子到達(dá)燒烤地點(diǎn)時，自己應(yīng)當(dāng)要熟悉地形，而不是要大家走那么遠(yuǎn)，他們搬著這么重的東西走那么遠(yuǎn)的確是比較辛苦的。在現(xiàn)場自己的不作為也是非常不正確的。因此我從這里得到的經(jīng)驗(yàn)就是一定要盡量協(xié)調(diào)好，而不是什么都臨時發(fā)生。
    問題三：海濱浴場地點(diǎn)選擇問題。這個可以說是辦的比較好，因?yàn)橐婚_始就有去調(diào)研，這個也是要?dú)w功于我的師弟他做的很好，不像是一個大一的朋友。希望他可以實(shí)現(xiàn)他厚黑的理想。
    總的來說，我要吸取的經(jīng)驗(yàn)就是：
    一、做好準(zhǔn)備工作。首先是要清楚各方面的信息。
    二、做好協(xié)調(diào)工作，與團(tuán)友打好關(guān)系。
    導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會篇十二
    20__年7月18日浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院2002級新聞學(xué)專業(yè)的十位同學(xué)開始了在中國中央電視臺國際網(wǎng)站的實(shí)習(xí)工作。本次赴京的實(shí)習(xí)活動由浙大寧波理工學(xué)院法律與傳媒分院組織，同時在此特別感謝央視國際提供寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會，并在實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)工作、日常生活中給予了細(xì)致的關(guān)心、幫助。
    小分隊(duì)有幸參加了此次的實(shí)習(xí)活動，依照網(wǎng)站人事部門的分配，成為了央視國際新聞部的一員。在同學(xué)們看來，新聞部應(yīng)該是央視國際各個部門中工作量、任務(wù)最重的一個部門。它肩負(fù)著國內(nèi)外各類新聞的發(fā)布與更新任務(wù)，并針對熱點(diǎn)新聞發(fā)表評論，同時進(jìn)行對輿論監(jiān)督與引導(dǎo)。央視國際雖然依托的是相對傳統(tǒng)媒體較為寬松的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，但這里同樣是黨中央的喉舌，同樣代表著我們國家最權(quán)威的聲音。
    在部門領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事的指導(dǎo)幫助下，同學(xué)們開始協(xié)助新聞部同事的日常工作，并承擔(dān)了部分較為初淺的網(wǎng)站維護(hù)、更新工作。其中主要參與了央視論壇中“網(wǎng)評天下論壇”的管理與采編：按照相關(guān)的宣傳紀(jì)律審核、過濾網(wǎng)友的發(fā)言;搜集收集、整理網(wǎng)友發(fā)帖中的原創(chuàng)文章、熱點(diǎn)文章。
    在這為期一個月的短暫工作中，還是學(xué)到了不少有用知識。熟悉掌握了央視國際網(wǎng)站的制作管理系統(tǒng)的操作，能利用該系統(tǒng)進(jìn)行對網(wǎng)站的維護(hù)與管理。在管理央視論壇方面，能夠較好地辨別各種有害信息，過濾部分網(wǎng)民的不良言論。同時將一些內(nèi)容積極向上、廣受網(wǎng)友好評的文章進(jìn)行搜集、整理，集中地展示給更多的網(wǎng)友。在審核網(wǎng)友的發(fā)帖中，也體會到了自己知識結(jié)構(gòu)上的不足，主要體現(xiàn)在對該小分隊(duì)國一些重大歷史事件的詳細(xì)發(fā)生、發(fā)展經(jīng)過不夠了解，對我國一些重大歷史問題的認(rèn)識也不夠清晰。這些對評定網(wǎng)友發(fā)言的正確與否造成了一些困擾，該小分隊(duì)想這也正是將來該小分隊(duì)所應(yīng)當(dāng)加以彌補(bǔ)的方面。
    總的來說，這次的實(shí)習(xí)活動還是給了同學(xué)們不少的益處，能讓我們將在書本上學(xué)習(xí)到的知識切實(shí)地運(yùn)用到實(shí)際的工作中，將新聞傳播學(xué)的理論知識與央視國際的工作實(shí)踐相結(jié)合，讓自己在理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上都得到了提高，同時認(rèn)識到了自己的不足方面。更重要的是，央視國際全體工作人員務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)，勇于創(chuàng)新的工作態(tài)度，以及央視國際以人為本的管理理念都深深感染了該小分隊(duì)，并將影響該小分隊(duì)未來的人生。大概這也是該小分隊(duì)參加這次赴京實(shí)習(xí)活動所獲得的裨益吧。
    導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會篇十三
    首先，xx旅游景點(diǎn)講解員一個實(shí)踐活動跟一般的實(shí)踐活動不一樣，它需要具備有專業(yè)知識。要講解，就必須要掌握xx旅游景點(diǎn)的一切，才能夠準(zhǔn)確的為游客講解。所以，我經(jīng)過了筆試，背誦講解詞，口試等多重的考驗(yàn)才可以在這個實(shí)踐點(diǎn)做事，雖然準(zhǔn)備的過程很累，不過，當(dāng)自己能夠?yàn)橛慰头?wù)講解時就覺得很有成就感，特別是講解完后得到游客的嘉賞就更開心了。
    作為xx旅游景點(diǎn)講解隊(duì)的隊(duì)長。在組織這個暑期活動時，我是花了很多的精力的。首先我很為同學(xué)著想，沒有在他們進(jìn)行期末考試時進(jìn)行考核，而是等到大家結(jié)束考試了，才督促大家趕緊背好講解詞。而且，我也怕耽誤大家的`暑期時間，都是將就大家的空閑時間的去考核大家的，工作總結(jié)《導(dǎo)游暑期實(shí)習(xí)總結(jié)范文》。為了有一個讓大家一齊有空的時間，我犧牲了去探望奶奶的時間，回到學(xué)校，組織大家去xx旅游景點(diǎn)聽專業(yè)人員的講解，好為大家通過面試而準(zhǔn)備。沒想到，，就在去聽取講解的這一天，已經(jīng)有兩位答應(yīng)我去的同學(xué)說不去了，理由是，我要打工。第一次，我覺得情有可原，畢竟xx旅游景點(diǎn)實(shí)踐點(diǎn)與其他實(shí)踐點(diǎn)不一樣，他不是要求每天去的，而是輪班制的。所以，我答應(yīng)他們下一次再帶他們?nèi)?。第二次，去進(jìn)行考核。竟然所有人都說不去了，理由是，我要打工，參加了培訓(xùn)班，我去旅游….那時，我覺得心理很難受，因?yàn)榇蠹乙婚_始都是答應(yīng)我去的，為什么最后都會反悔呢?你們有事要做，我就沒事么?而且，這時候根本就找不到人去參加這個實(shí)踐活動的，因?yàn)樗枰M(jìn)行一段時間的培訓(xùn)有可能去為游客服務(wù)。最后，我只有自己一個去考核，自己去參與了這個實(shí)踐活動。同時，加上亞運(yùn)志愿者的培訓(xùn)，我整個八月就沒有了。家里人每天都期待我回家，而我卻不能回。
    我覺得，在這次的暑期活動中，我認(rèn)識到，做人一定要言而有信，有始有終，要為人著想。無論做什么事，一定要負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。
    導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會篇十四
    今年暑假，我在xx—x有限公司進(jìn)行了為期三周的實(shí)習(xí)。對于實(shí)習(xí)生來說，剛進(jìn)公司時，很清晰自己作為一個還沒有畢業(yè)的高校生來說，不能奢望公司能夠給自己獨(dú)立進(jìn)行翻譯工作，接待外國人的機(jī)會，但是也盼望通過這次實(shí)習(xí)對公司內(nèi)部有些須了解，使自己專業(yè)學(xué)問能得到小小發(fā)揮。
    進(jìn)行一些資料整理收集和分發(fā)，由于公司的許多機(jī)器都是從外國進(jìn)口的，有些的日語英語資料要翻譯，而我們就又是幫忙翻譯些簡潔的產(chǎn)品介紹資料之類的東西。我真的是很興奮，不管機(jī)會多不多，能夠?qū)⒆约旱膶I(yè)派上用場總是很快樂的。
    換上工作服的我，開頭我新的實(shí)習(xí)方案，這里的`大家都穿上全都的工作服，不管上司，下屬，不管是辦公室的，還是車間的，大家都一樣，這樣，同事之間的距離感就不會很大，關(guān)系也會很和諧。而且公司制度特殊嚴(yán)格，上班的時候是一點(diǎn)馬虎都不得。
    接下來談?wù)勎业膶?shí)習(xí)內(nèi)容吧，進(jìn)來的其次天才發(fā)覺，總務(wù)科其實(shí)事情并不多，工作內(nèi)容也不多，科長把我們介紹給辦公室的每個人熟悉，由于大家接下來都會每天見面，所以提前的熟悉與介紹是必要的。
    自從進(jìn)去到實(shí)習(xí)結(jié)束出來，我做的最多的是翻譯，當(dāng)然是書面翻譯（中翻日），其中大多數(shù)都是簡潔的一些產(chǎn)品資料介紹翻譯，看似簡潔，但真的很難，由于專業(yè)術(shù)語太多。第一次當(dāng)公司拿過來一些資料讓我翻譯下的時候，我在無比興奮自己最終有機(jī)會試一下的時候發(fā)覺真的是太多專業(yè)術(shù)語了，有的我根本不會，這和課堂上作的翻譯很不一樣，許多專業(yè)術(shù)語都沒有接觸過，我在一邊患病打擊的時候一邊只能依靠不斷的查電子詞典，以及和同事們商議，才牽強(qiáng)翻譯出了一份資料，而且最終還要由一個專業(yè)翻譯幫我們校對一下，那時候覺得自己似乎很沒用的感覺。
    以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告，通過在暑假的這段實(shí)習(xí)生活，讓我得到了許多感受。
    首先讓我實(shí)踐了這個職業(yè)的工作，熬煉了我的表達(dá)力量，交往力量以及我的翻譯力量。這些收獲將影響我以后的學(xué)習(xí)生活，并對以后的工作產(chǎn)生主動影響，我信任這些實(shí)踐中的收獲是在課堂上學(xué)習(xí)不到的，而且會讓我受用一生。一個月的實(shí)習(xí)，說長不長，說短也短，而學(xué)到的東西卻許多。也充分檢驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)成果，熟悉到自己的不足，比如翻譯力量還有待提高，讓我熟悉到自己要是工作了，所存在的差距，并在以后的學(xué)習(xí)中，完善自己，學(xué)以致用！在這里，日子過的很快，工作內(nèi)容雖沒有自己想象的好玩，但熟悉了許多同事，許多伴侶，他們各個都很和善，很樸實(shí)，由于他們，我們很快樂！
    由于只是短短一個月的實(shí)習(xí)，立刻面臨的就是分別，不過我們并沒有遺憾，由于在這里，我們學(xué)到了許多，而且對自己的將來也有了一個更加明確的目標(biāo)，帶著這些學(xué)到的，我想我們的前景肯定會絢爛與美妙！
    導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會篇十五
    在過去的一個學(xué)期，我在一家旅游公司做導(dǎo)游實(shí)習(xí)。我的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)接待和引導(dǎo)旅游者，向他們展示景點(diǎn)并提供相關(guān)的文化歷史知識，同時也需要與其他的旅游機(jī)構(gòu)合作，為客戶提供全面的服務(wù)。
    第二段：實(shí)習(xí)過程中遇到的困難。
    在實(shí)習(xí)期間，我遇到了很多挑戰(zhàn)。最常見的是語言障礙和文化差異。部分游客來自不同的國家，通常會講自己的母語，并不一定能流利地使用英語，這讓與他們溝通變得困難。此外，另一個挑戰(zhàn)是通常需要在非常短的時間內(nèi)對各個景點(diǎn)進(jìn)行介紹，并且必須在盡可能清晰和簡潔的語言中給客戶提供最多的信息。
    第三段：實(shí)習(xí)的收獲。
    在實(shí)習(xí)期間，我不僅加深了自己對旅游業(yè)的了解，還學(xué)會了很多重要的技能。首先，我學(xué)習(xí)了如何更好地溝通。在面對語言障礙和文化差異時，我更加熟練地使用簡單的語言、肢體語言和圖像來向客戶提供信息。此外，我還學(xué)習(xí)了如何組織時間和規(guī)劃日程，以便更好地控制整個旅游行程。這將有助于我在未來的工作中更好地完成類似的任務(wù)。
    第四段：關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作的觀察。
    我還意識到，在旅游任務(wù)中好的團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。團(tuán)隊(duì)合作能讓我更好地了解多個角色的職責(zé)和工作計(jì)劃，這有助于我更好地安排自己的工作和更好地與他人協(xié)作。與此同時，團(tuán)隊(duì)合作也讓我們能夠更愉快地完成任務(wù)，并在實(shí)習(xí)期間建立與同事和上級的良好關(guān)系。
    第五段：實(shí)習(xí)結(jié)束的收獲和未來計(jì)劃。
    對我來說，這次實(shí)習(xí)是非常有意義的。我學(xué)習(xí)了很多關(guān)于旅游行業(yè)和導(dǎo)游職責(zé)的知識，同時也掌握了一些有用的技能和知識。這些將有助于我在未來的職業(yè)生涯中更好地為客戶提供服務(wù)?，F(xiàn)在，我希望在接下來的幾年中，可以更加深入地研究旅游和文化方面的知識，為我未來的工作做好準(zhǔn)備。
    導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會篇十六
    (二)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：蓬萊旅行社。
    (三)實(shí)習(xí)目的：旅游業(yè)是一個新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，旅游專業(yè)也是一個實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，不僅僅僅需要過硬的專業(yè)知識，旅游時以娛樂為目的的，包括食住行游購?qiáng)柿鶄€大方面，每一個方面的安排和操作都是很繁雜的，所以參加旅行社崗位的實(shí)習(xí)主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手潛力、理解潛力以及思維潛力。透過旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際潛力，更好的掌握課本知識和實(shí)際操作潛力。
    二、實(shí)習(xí)資料。
    (一)接待實(shí)習(xí)資料。
    眾所周知，旅游業(yè)是一個服務(wù)性的產(chǎn)業(yè)，有的時候一個旅行社的接待質(zhì)量要比服務(wù)質(zhì)量還要重要，不管是游客還是業(yè)務(wù)客戶，對一個旅行社的第一印象都是很重要的，直接影響到他們對旅行社的信任程度，所以對于旅行社的員工來說要努力使自己成為公司的“形象大使”。這也是我進(jìn)入旅行社后的第一課。
    當(dāng)游客主動上門咨詢旅游產(chǎn)品的時候首先要做到微笑服務(wù)，這是服務(wù)業(yè)最基本的要求，要針對顧客的需求介紹相對應(yīng)的旅游產(chǎn)品，對于游客的疑問要細(xì)心的給予解釋不要表現(xiàn)出不耐煩，在介紹過程中要有誠懇的態(tài)度，讓游客覺得你是真的設(shè)身處地為他們思考;當(dāng)客戶前來拜訪時要主動的熱情招待，有針對性的用簡潔明了的語言向客戶介紹旅游產(chǎn)品，在剛到一個旅行社時應(yīng)對公司的主要客戶有大致的了解。
    在服務(wù)業(yè)中最忌諱讓客戶感到自己被冷落，所以旅行社員工要有敬業(yè)精神，不要將個人情緒帶到工作中。
    (二)產(chǎn)品線路安排實(shí)習(xí)。
    作為一個剛到旅行社的新人剛開始是不會直接參與旅游線路的設(shè)計(jì)的，只是做一些零散的工作，在旁邊多接觸多學(xué)習(xí)，旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和線路的安排是一個旅行社得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是旅行社不斷注入活力的源泉，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中要注意幾個問題，首先是旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要迎合旅游者的需求，要在充分的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上開展真正跟上時代的步伐，要推陳出新，避免雷同產(chǎn)品的出現(xiàn);其次在設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品時要注意行程的安排要松緊有致，不要讓游客覺得行程太松散，時間上要緊湊，爭取在有限的時間內(nèi)讓游客看到自己想要看到的景觀，到達(dá)自己的要求;再次是設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品的工作人員要有豐富的地理歷史等方面的專業(yè)知識，設(shè)計(jì)線路時要合理一有吸引力，并且在設(shè)計(jì)完成之后會用優(yōu)美的語言向游客描述，讓游客心向往之。
    作為一個導(dǎo)游人員，他的職責(zé)是很大的，不但要保證游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全還要保證游客的游覽質(zhì)量。
    2.擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是;(1)認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);(2)嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動;(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作，用心向旅游者介紹和傳播中國文化;(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題;(5)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作。
    旅游者之所以選取旅行社組織的旅游線路，一個很重要的原因就是期望節(jié)省旅游費(fèi)用。因?yàn)槊總€游客的經(jīng)濟(jì)狀況是不同的，他們會根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況選取適當(dāng)?shù)穆糜尉€路。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時帶給誘人的旅游價格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策。作為旅行社的線路設(shè)計(jì)人員來說就應(yīng)盡量的減少成本為自己的公司爭取價格優(yōu)勢，但是要在保證旅游服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上。
    (三)旅行社的服務(wù)質(zhì)量。
    進(jìn)入新世紀(jì)以來，人們的旅游消費(fèi)觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費(fèi)需求的多樣化和個性化。傳統(tǒng)的“團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等全包價旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠?yàn)槁糜握邘Ыo多種包價形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠帶給根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。
    (五)旅行社的誠信度。
    誠信是旅行社企業(yè)立足于社會和長期盈利的基石，也是旅游者選取旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠信主要體此刻是否能夠切實(shí)履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾。
    (六)旅行社的品牌形象。
    旅行社產(chǎn)品的無形性特征增大了旅游消費(fèi)者的“購買覺察風(fēng)險”，而購買產(chǎn)品是降低該風(fēng)險的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中構(gòu)成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買選取。
    四、實(shí)習(xí)思考。
    旅游業(yè)是朝陽企業(yè)，相對于其他類型的企業(yè)而言，旅游企業(yè)的可進(jìn)入性高，門檻低。現(xiàn)階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢如下所示：
    (一)旅游中介分工越來越細(xì)分，旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)之分外，此刻更加分工細(xì)致，不同的旅行社開發(fā)不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游。
    (二)旅游中介的附加服務(wù)越來越突出。隨著顧客越來越挑剔，競爭越來越激烈，各旅游中介機(jī)構(gòu)為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客服務(wù)的過程中，越來越注重服務(wù)的附加作用。如為顧客帶給票務(wù)預(yù)訂服務(wù)、租車接送服務(wù)等，帶給金融服務(wù)、保險保障服務(wù)，還與許多其他餐飲娛樂等消費(fèi)單位合作等等。
    (三)旅游向郊區(qū)化、短期化發(fā)展，一日游、兩日游越來越多。人們對雙休日逐漸習(xí)慣和開發(fā)，旅游逐步從長線向郊區(qū)短線延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動越來越突出，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開始在雙休日、節(jié)假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來到郊區(qū)吃農(nóng)家飯，參加田園勞動，欣賞山水風(fēng)光，追求自然、清醇和土樸。這從國內(nèi)旅游相關(guān)增長指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于出境旅游增長指標(biāo)能夠得到印證。
    (四)自助旅游漸成時尚。傳統(tǒng)的旅行社服務(wù)，給人們留下了許多負(fù)面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好)，使旅游變成了只有旅沒有游，但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預(yù)訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展，自助旅游的人越來越多，并漸成時尚。尤其大型節(jié)假日期間，三五個家庭結(jié)伴出行，驅(qū)車數(shù)千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們透過酒店預(yù)訂公司預(yù)訂酒解決住宿問題。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)旅行社的不足店。
    (五)商務(wù)旅游越來越突出。隨著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，國內(nèi)及國際性的商務(wù)考察旅游也越來越突出，據(jù)統(tǒng)計(jì)我國各類商務(wù)大軍有4000萬人，每年平均每人出行3次計(jì)，全國全年的商務(wù)旅游人次在1.2億人次左右。而且商務(wù)旅游大軍的隊(duì)伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞增。商務(wù)旅游也呈現(xiàn)出規(guī)模化的發(fā)展趨勢，尤其是大型的商務(wù)活動(包括傳統(tǒng)的和新興的商務(wù)活動)是導(dǎo)致商務(wù)旅游增長的主要因素。而且商務(wù)旅游的構(gòu)成者中，從入境旅游人數(shù)的構(gòu)成比例中能夠看出，其中參加會議商務(wù)的人數(shù)占到17.7%，而從25-44歲占整個旅游人數(shù)的48.6%的比重也能夠看出。所以，無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會十分重視商務(wù)旅游市場。
    (六)期貨式旅游也已萌芽。盡管分時度假這種旅游形式在我國還是新鮮事物，還很不規(guī)范，但越來越多的城市的白領(lǐng)們選取了長達(dá)10年、20年、30年的分時度假的旅游服務(wù)項(xiàng)目，目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務(wù)中來，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國范圍內(nèi)興見度假村，開展分時度假業(yè)務(wù)。
    (七)旅游管理趨于有序和規(guī)范。旅游中介的規(guī)范化工作近年來取得了突破性的進(jìn)展，包括景點(diǎn)收費(fèi)、旅游購物消費(fèi)、導(dǎo)游索要小費(fèi)等。
    透過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個實(shí)習(xí)生首先就應(yīng)具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立潛力，但是分的依靠，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的潛力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問題，有不懂就應(yīng)大膽請教，而不是不懂裝懂。“三人行，必有我?guī)煛?，我們該學(xué)該問的不僅僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。透過學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。
    導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的，它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們能夠選取好情緒好心態(tài)，也能夠選取壞情緒消極的心態(tài)，因此我們能夠選取好情緒好態(tài)度!
    如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生務(wù)必要學(xué)會的。在與人相處方面，我一向堅(jiān)信，誠實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實(shí)習(xí)生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎樣發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接應(yīng)對的是顧客，你的一句話能夠影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的情緒狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進(jìn)而選取和你合作，是作為一名實(shí)習(xí)生所務(wù)必要學(xué)習(xí)的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的情緒。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去應(yīng)對客人，應(yīng)對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通潛力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
    在幾個月的實(shí)習(xí)過程中，我對整個旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了必須得了解。在此過程中，我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識，接觸了形形色色的人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。
    導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會篇十七
    導(dǎo)游是學(xué)問，也是藝術(shù)。在我們的這次戶外實(shí)訓(xùn)課上，我們學(xué)到了很多，首先，我認(rèn)識到理論知識與實(shí)際能力是非常重要的，因?yàn)樵趯?dǎo)游過程中，會有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會的，但確是最重要的技巧；再次到喲講解是到喲工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在旅游過程中，現(xiàn)場講解效果如何，在一定程度上反映了一個導(dǎo)游的素質(zhì)和水平，同時也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)，也會影響游客對整個旅游的印象。
    下面，我具體地對這次戶外實(shí)訓(xùn)談下心得體會，我們這次的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)景點(diǎn)分為三個：
    第一個景點(diǎn)，在校園講解的這一塊上，同學(xué)們的表現(xiàn)都比較好，主要是對自己的學(xué)校比較了解，準(zhǔn)備的也比較充分，但是我們都有著共同的缺點(diǎn)，就是在講解時語速在不斷的加快，語速在加快，但大腦思維一時還跟不上，就會出現(xiàn)口頭禪，這將影響到講解的效果，你對游客的吸引力也將會降低；其次，老師也在此次校園導(dǎo)游中，以藍(lán)天閣，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的知識，這讓我們更好地結(jié)合具體事物掌握知識。
    第二個景點(diǎn)是八一起義紀(jì)念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點(diǎn)導(dǎo)游講解，結(jié)束之后再分組講解，聽完導(dǎo)游的講解，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距，還存在著很多不足，八一起義紀(jì)念館是一個紅色旅游區(qū)，是一個有著很重要的歷史景點(diǎn)，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由于我們對歷史背景了解不是很多，以致于在導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達(dá)出來。在這個環(huán)節(jié)中沒有預(yù)想的效果，這也說明了我們更應(yīng)該認(rèn)真地去學(xué)習(xí)，多掌握些歷史知識，對我們今后的導(dǎo)游講解時會有很大的作用。
    第三個景點(diǎn)是滕王閣，滕王閣是因?yàn)橥醪獙懙囊黄恼露麚P(yáng)天下，這首先就給我們下了一個要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的了解，，在這次的實(shí)訓(xùn)中，我們同樣的是請這里的點(diǎn)點(diǎn)導(dǎo)游給我們先講解，雖然同學(xué)們都大概知道這些知識，但還是很認(rèn)真地聽她的講解，這次的實(shí)訓(xùn)，匯集了多方面的知識，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面，對景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn)，認(rèn)真地準(zhǔn)備好了導(dǎo)游詞，對有些地方進(jìn)行了現(xiàn)場模擬，可以說，這次的課，效果很不錯。
    通過這次的導(dǎo)游戶外實(shí)訓(xùn)，我的確獲益匪淺，作為一名導(dǎo)游，當(dāng)你看到游客投來贊許的目光時，感到多么高興和自豪，但是同樣有著許多酸甜苦辣。
    導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會篇十八
    在我選擇導(dǎo)游專業(yè)的時候，我并沒有意識到自己將要踏上的是一條充滿了挑戰(zhàn)和奇跡的旅程。然而，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游不僅僅是一個工作，更是一種生活方式。在這段時間里，我積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會，下面我將與大家分享一些關(guān)于導(dǎo)游專業(yè)的心得體會。
    第二段：專業(yè)知識的重要性。
    作為一名導(dǎo)游，熟悉和掌握豐富的專業(yè)知識是必不可少的。首先，了解目的地的歷史、文化和地理特點(diǎn)，是為了給游客提供全面準(zhǔn)確的講解和解答疑問。其次，熟知旅游景點(diǎn)的安全事項(xiàng)和緊急處理方法，在面對突發(fā)狀況時能夠冷靜應(yīng)對。最后，了解旅游行業(yè)的相關(guān)政策規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能夠在游客投訴或者問題出現(xiàn)時，給予恰當(dāng)?shù)奶幚砗徒獯?。通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識，我們可以提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的為游客服務(wù)。
    第三段：溝通能力的重要性。
    導(dǎo)游在工作中需要與各個國家和地區(qū)的游客進(jìn)行溝通，因此擁有良好的溝通能力是非常重要的。首先，學(xué)習(xí)一些基本的旅游英語能夠幫助我們與來自不同國家的游客進(jìn)行簡單的交流，解決一些基本問題。其次，與客人進(jìn)行有效的溝通，聽取他們的意見和需求，并給予恰當(dāng)?shù)姆答伜徒ㄗh。最后，在疑問和問題出現(xiàn)時能夠迅速、清晰地回答和解決，給予游客優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。通過不斷鍛煉溝通能力，我們可以更好地與游客溝通交流，并建立起良好的互動關(guān)系。
    第四段：文化修養(yǎng)的重要性。
    在工作中，了解和尊重不同文化是導(dǎo)游必備的素質(zhì)之一。首先，了解目的地的文化背景和習(xí)俗，能夠幫助我們更好地進(jìn)行講解，使游客對目的地有更深的了解和認(rèn)識。其次，尊重游客的文化差異，不做冒犯或歧視的言行，給予游客賓至如歸的感覺。最后，抱著開放包容的心態(tài)，接納并學(xué)習(xí)不同文化，充實(shí)自己的知識儲備，提升自己的見識和境界。通過培養(yǎng)文化修養(yǎng)，我們可以更好地理解和傳遞目的地的文化魅力，為游客提供更有意義的旅行體驗(yàn)。
    第五段：服務(wù)意識的重要性。
    導(dǎo)游是一種以服務(wù)為核心的職業(yè)，在工作中擁有良好的服務(wù)意識是至關(guān)重要的。首先，導(dǎo)游需要以禮貌友好的態(tài)度對待每一位游客，給予他們真誠的關(guān)心和體貼。其次，積極回應(yīng)游客的需求和期望，根據(jù)各種情況快速做出正確的判斷，并提供相應(yīng)的解決方案。最后，關(guān)注游客的滿意度和反饋，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量，為游客帶來更好的旅行體驗(yàn)。通過培養(yǎng)服務(wù)意識，我們可以更好地滿足游客的需求和期望，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，塑造自己的良好形象。
    總結(jié)。
    通過選擇導(dǎo)游專業(yè)并從事導(dǎo)游工作，我逐漸體會到了專業(yè)知識、溝通能力、文化修養(yǎng)和服務(wù)意識的重要性。這些因素不僅僅影響著我們的工作質(zhì)量，也關(guān)系著游客的旅行體驗(yàn)。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)提升自己，才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對不斷變化的旅游市場。我將繼續(xù)努力加強(qiáng)自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合實(shí)力，為廣大游客提供更優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)。
    導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會篇十九
    近年來，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)游這一職業(yè)也越來越受到了人們的關(guān)注。作為導(dǎo)游實(shí)習(xí)生，我有幸參加了一個月的實(shí)習(xí)活動，與導(dǎo)游們共同工作，并與游客們交流互動，收獲了很多經(jīng)驗(yàn)和感悟。
    第二段：實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
    作為一名導(dǎo)游實(shí)習(xí)生，我的主要任務(wù)是協(xié)助導(dǎo)游完成各項(xiàng)工作。在現(xiàn)場，我主要負(fù)責(zé)接待、引導(dǎo)、介紹景點(diǎn)，疏導(dǎo)人群等工作。在這個過程中，我學(xué)會了如何與游客進(jìn)行有效的溝通交流，如何快速地認(rèn)識一個陌生的旅游景點(diǎn)，并了解其背后的歷史故事。同時，我也意識到了導(dǎo)游這個職業(yè)并不容易，需要時刻保持良好的心態(tài)和穩(wěn)定的情緒。
    第三段：工作收獲。
    在實(shí)習(xí)期間，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識，更重要的是培養(yǎng)了自己的工作態(tài)度。我發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)游工作需要具備的不僅僅是豐富的旅游知識，還有較高的服務(wù)品質(zhì)和應(yīng)變能力。在完成每一項(xiàng)任務(wù)時，我要在描述風(fēng)景、歷史事件的問題上精益求精，同時保持一定的幽默感和應(yīng)變能力，以便更好地服務(wù)游客，并且讓游客對旅游產(chǎn)生更大的興趣。
    第四段：感悟與思考。
    實(shí)習(xí)結(jié)束后，我對導(dǎo)游這份職業(yè)的認(rèn)識更加深刻。導(dǎo)游需要通過學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)積累與實(shí)踐不斷提高專業(yè)素養(yǎng)，同時注重協(xié)與同事、與游客進(jìn)行良好的溝通，不斷提高自己的能力，面對各種問題能夠應(yīng)對自如，才能成為一位合格的導(dǎo)游。此外，我還意識到，導(dǎo)游這一職業(yè)所承載的是風(fēng)景背后的歷史、文化背景和社會發(fā)展等方面的豐富知識，只有更加努力地學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，才能更好地滿足游客，讓他們更好地了解這個世界。
    第五段：總結(jié)。
    通過這一個月的實(shí)習(xí)，我了解了導(dǎo)游職業(yè)的前沿發(fā)展現(xiàn)狀，更深刻地認(rèn)識到了它所具備的使命感和工作價值。作為一個年輕的實(shí)習(xí)生，難免有些收獲只是草草提到，有些思考也未能完整表達(dá)。但是，我相信，隨著經(jīng)歷和能力的增加，我會更好地發(fā)揮自己的才華，為導(dǎo)游事業(yè)做出更多更好的貢獻(xiàn)。