無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
    暑期社會實踐心得字篇一
    這個暑期，我覺得跟賀州特有緣，雖然本人就是賀州人，但自出生以來，這種由心生的緣分感從未這么強烈過。因為，我的社會實踐機會源于學(xué)校的活動，但恰巧的是，學(xué)校把活動的目的地定在賀州，我當(dāng)時高興極了。
    我的暑期社會實踐可以分為“三部曲”。
    第一部曲之鄉(xiāng)村義演。這次義演來源于在校的一次舞蹈大賽，那是我第一次參加文藝演出，有了那一次的經(jīng)歷，我才發(fā)現(xiàn)，自己還有一點跳舞的天賦，那一次我們得了第一名，正因為那次的第一名，我們才能參加暑期學(xué)校組織的下鄉(xiāng)活動。這次下鄉(xiāng)，我們來到賀州的鐘山縣，鐘山縣的人民熱情好客，我們不僅義演，還同時協(xié)助我們學(xué)校的老師為父老鄉(xiāng)親們義診。我們通過發(fā)傳單的形式向鄉(xiāng)親們傳授一些基本的安全保健知識，如何應(yīng)對暑期可能發(fā)生的中暑情況，還有一些關(guān)于艾滋病的宣傳介紹。通過這些活動，讓我學(xué)會的第一點是，要善于與人溝通交流，有的人害怕我們是騙子會遠遠地躲開，我真的深刻領(lǐng)悟到交流是一門藝術(shù)?。∥覀兊牧x演給鄉(xiāng)親們帶來了歡樂，那種感覺跟在校的風(fēng)華苑舞臺上的表演是不一樣的。這里沒有華麗的舞臺，有的是一塊露天的水泥混著黃泥土的空地，由于大雨剛過，地面時濕漉漉的，但大伙的熱情卻沒有因為這塊場地而削弱，相反，大家不怕臟，用自己充滿笑意的臉龐面向觀看表演的鄉(xiāng)親們。那一張張純潔天真的淳樸的臉龐深深烙在我們的心里。能給別人帶來快樂自己心里是多么的幸福?。〕肆x演外，我們還參觀了當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生院。衛(wèi)生院的規(guī)模小，與我們的附院沒得比，環(huán)境也比較差，設(shè)備也不夠先進，這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院還比較缺乏大學(xué)生，但院長告訴我們，在新醫(yī)改政策下，國家、政府也給予大力的支持，讓衛(wèi)生院擴大規(guī)模，新增設(shè)備，為當(dāng)?shù)氐拿癖娞峁└玫尼t(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。作為一名大學(xué)生，突然感受到自己肩上那沉甸甸的歷史使命啊！基層醫(yī)院需要我們。通過這個活動，我知道藝術(shù)像是一座人與人溝通交流的橋梁，當(dāng)你給別人帶來快樂時，你自己也過得很快樂。鄉(xiāng)鎮(zhèn)雖然比較落后，但是，它仍在不斷地發(fā)展，作為大學(xué)生的我們，仍可以投身這里，在這里闖出一片天地，同時也可以帶動這里的發(fā)展，讓醫(yī)療服務(wù)更完善，給民眾帶來更多的好處，使這里變得更加繁榮，昌盛。
    第二部曲之超市賣牛奶。賣牛奶是我每年寒暑假都會經(jīng)歷的階段，雖然只是一個小小的促銷員，但我卻發(fā)現(xiàn)這里面也蘊含有許多的小智慧，大道理。說實在的，在我剛開始做的時候，我會很不好意思，會很害羞。我的工作任務(wù)是讓顧客來試喝產(chǎn)品。這個工作看似簡單，實際上也挺難的。不同的時間我要向不同年齡層次的顧客推薦產(chǎn)品。我真的發(fā)現(xiàn)，能夠很好地與人交流是一個很難達到的目標(biāo)，當(dāng)你試著與之拉近距離的時候，他會很冷漠地不容你有思考時間地拒絕你。這像一枚枚大炮攻向你，讓你開口與人交流的勇氣一點一滴地瓦解，這種感覺挺難受的。但是有的顧客卻很親切，即使要拒絕，也會很委婉。但是通過不斷地練習(xí)，我已經(jīng)會很習(xí)慣地去應(yīng)對不同的顧客。在工作期間，我覺得在跟小朋友與老人們的交流是最有趣，最輕松的。這雖然只有短短的幾天，但我卻能體會到無論什么工作都會有好與不好的事情發(fā)生，什么事情都不會只是一帆風(fēng)順的，我們總會遇到大大小小的問題。即便只是一個不起眼的促銷員，仍會遇到很多的困難。但作為一個人，要勇敢地、好好地面對要來臨的一切，在人與人的交流中，互相尊重是非常重要的，人與人的交流要建在相互尊重的基礎(chǔ)上，交流才能很好地開展。人還要有一種不怕苦，不怕累，還有迎難而上的精神！
    第三部曲之醫(yī)院見習(xí)。醫(yī)院見習(xí)幾乎是我每個暑假都會參加的一部分。以前，我總是在附院見習(xí)完后才回家的，但是這個暑期，我可以在自己家鄉(xiāng)的基層醫(yī)院見習(xí)，心里涌動著一股濃濃的歸宿感。這應(yīng)該是與我所學(xué)習(xí)的專業(yè)最貼切的暑期實踐了。在這短暫的一個月里，我只在一個科室見習(xí)——外一科?；鶎俞t(yī)院里的分科不像大醫(yī)院，分得那么細，我所在的外一科雖只有短短的幾個字，它卻囊括了普外、胸外、神經(jīng)外、顱腦外這四部分，這里的醫(yī)院大都這樣，所以一個外科醫(yī)生基本的外科手術(shù)都會做。有的醫(yī)生甚至?xí)鰪念^到腳的手術(shù)。通過這一個月的見習(xí)，我熟悉了病人的診療經(jīng)過，一個病人來了，醫(yī)生首先要做到給人一種親切感，不要兇巴巴的，擺著個臭臉，這是很重要的。然后就要問好病史，并且做相應(yīng)的體格檢查。醫(yī)生的工作挺重的，要寫好病人的首程，病程記錄，手術(shù)記錄，出院記錄等等。這雖然只是一家基層醫(yī)院，但它卻又有一套很先進的醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)，到門診看病的病人都有一張診療卡，開醫(yī)囑，開化驗單等都要先通過這個系統(tǒng)后才能開，門診醫(yī)生幾乎人手一臺電腦。我不禁感慨，在這個小小的基層醫(yī)院能做到這樣非常不錯啦！在住院部，寫病歷，開醫(yī)囑當(dāng)然也是用電腦開啦。這里的老師很好，他們很有耐心地，很認(rèn)真地教給我們知識，尤其是我們能力范圍內(nèi)的知識。老師常常跟我們強調(diào)，手術(shù)做得好的醫(yī)生不一定就是一個好的外科醫(yī)生，通過這次實踐我對這句話有了更深的理解。在外科，除了要做好手術(shù)之外，老師也會很強調(diào)我們的無菌觀念，老師常跟我們說，做外科手術(shù)除了要做好，更重要的是術(shù)后的工作，比如說感染的預(yù)防，病人的恢復(fù)情況。在外科很忌諱“二進攻”的手術(shù)。這次見習(xí)，讓我很好地理論聯(lián)系實際，把在學(xué)校學(xué)過的部分外科知識很好地在腦子里重溫一遍，同時亦能切身實踐地操作一遍。在這里，我更好的掌握了基本的無菌操作，也學(xué)會了換藥，拆線，拔管等操作，這也是我見習(xí)期間天天要做的事情。同時，我每天做的事還有問病史，做體格檢查，比如肛門指檢，乳腺的檢查，甲狀腺的檢查等。我在這里得到了許多鍛煉的機會。在這里有許多患闌尾炎的病人，大多
    數(shù)都是農(nóng)民，在附院很少見，我就在想這是為什么呢？很大原因是大部分農(nóng)民的飲食習(xí)慣不好，一吃飽飯沒有休息又到田里去干農(nóng)活了吧。這里得疝氣的病人也很多，在這見習(xí)期間，經(jīng)常見到直疝，斜疝的患者，有時能見到臍疝的患者。在這短短的一個月里，我看到很典型的急性闌尾炎引起的反跳痛，這與我之前想的程度不一樣，未見過真實的例子之前我認(rèn)為那種痛苦不會很難受，直到有一天，一個患者的行與色把反跳痛“表演”那么的惟妙惟肖，我的心不由自主地隨之抽動，那種痛苦太可怕了，它深深地印在我的腦海里。我這時更能體會急性闌尾炎患者是多么的痛苦。與此同時，我還看到過急腹癥之一的胃腸穿孔引起的“板狀腹”，用手去觸摸過，那種感覺真的跟這個代名詞很符合。我還觀摩了一些常見病或是癌癥的手術(shù)。比如脂肪瘤的切除術(shù)，顱腦血腫的鉆孔引流術(shù)，疝的修補術(shù)，闌尾炎切除術(shù)，乳腺癌的根治術(shù)，甲狀腺的次全切術(shù)術(shù)，腸癌的根治術(shù)，手術(shù)瘢痕整形術(shù)等。在手術(shù)室里看到的操作方法跟書本上的大同小異，這讓書上一些復(fù)雜的操作步驟以看的方式更易掌握。除了學(xué)到很多關(guān)于醫(yī)院的流程，手術(shù)的要求，我通過觀察醫(yī)生與病人及病人家屬的溝通交流方式，我發(fā)現(xiàn)醫(yī)生與患者或家屬之間的交流對整個治療過程起著很重要的作用。無論是治療前后，都應(yīng)該有深入的交流，而不是一味的治療，只有在溝通好了，開展治療工作才更方便。有時候，溝通不好，引起的糾紛就多啦。在這里，雖然設(shè)備不夠大醫(yī)院的先進，但這里能夠治療基本的常見病。這里雖然有做腹腔鏡手術(shù)的能力，由于許多患者都比較貧困，偶爾能見幾例。在這里，我學(xué)到了很多的知識，這個學(xué)習(xí)課堂與在學(xué)校的不同。但在我即將結(jié)束見習(xí)的時候，有一個病例卻讓我永遠牢記在心里。一個中年女性患者，做b超提示：腸梗阻。入院后醫(yī)生給她做了一般的檢查，肛門指檢也做了。要給她做腸鏡予以確診，但由于患者自身的因素，卻做不了。主治醫(yī)生結(jié)合病史及患者的年齡考慮為腸癌。準(zhǔn)備給她擇期手術(shù)。就在大家為之準(zhǔn)備手術(shù)的時候，院長對患者進行檢查，發(fā)現(xiàn)腹股溝部有一腫物，不能還納，有壓痛，這是一個很明顯的股疝，是一個急診手術(shù)，但患者已在這待了五天的時間，可以想象那段卡在那里的腸子因長時間的缺血而發(fā)生壞死。當(dāng)天手術(shù)做下去那段卡住的小腸真的壞死了，術(shù)中把壞死小腸切除了。如果當(dāng)時醫(yī)生仔細檢查，患者是不是就可以躲過切掉一段小腸的災(zāi)難呢？這個教訓(xùn)深深告訴我，做檢查一定要認(rèn)真仔細，要不然會釀成大的錯誤。做一個外科醫(yī)生要嚴(yán)謹(jǐn)和仔細?。‰m然當(dāng)外科醫(yī)生很辛苦，但是卻很值得，因為在自己的手下可以挽救很多的生命。
    這個暑假我過得前所為有的充實，不僅讓我學(xué)會許多人生的道理，也讓我學(xué)會許多有用的知識。我也懂得了怎么樣更好地與人溝通交流，要做好這點首先要從懂得尊重和真誠開始。這段難忘的經(jīng)歷為我將來的學(xué)習(xí)，工作，生活做了很好的鋪墊，也讓我能更好地應(yīng)對以后發(fā)生的一切做好準(zhǔn)備，也給我的人生增添了寶貴的一筆。
    暑期社會實踐心得字篇二
    作為一名大二的學(xué)生，抱著貼近社會，服務(wù)社會的愿望，在暑假我開始了我的假期社會實習(xí)。希望在進入社會之前，積累多點社會經(jīng)驗，提早與社會來個零距離接觸，學(xué)習(xí)如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。經(jīng)過重重考驗，終于成為實習(xí)小組中的一員。我相信任何的工作都能給我?guī)碚n本上無法得到的知識，所以在工作中我多聽多學(xué)多做，按時超量的完成任務(wù)。
    在這期間所做雖無大事，但從點滴做起，所獲亦非淺。前言 萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情開起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。一個小小的書店的經(jīng)營也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃?？傊?，任何事情都要考慮周全。
    一、實習(xí)目的
    對于一個大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣寒冷，但是我為了親身體驗社會實習(xí)讓自己更進一步了解社會，在實習(xí)中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過社會實習(xí)，找出自己的不足和差距所在。對于實習(xí)，也是一個艱辛的過程，我覺得我們不能被這點苦難所嚇倒。而且對于當(dāng)代大學(xué)生來說，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高綜合素質(zhì)和運用知識的技能。
    從大學(xué)生活的開始到走進社會的大圈子中，就只有短短的幾年時間，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢?所以大家認(rèn)為大學(xué)生必須投身校園內(nèi)外的各類實習(xí)活動，有助于鍛煉品質(zhì)，提高能力?？梢娖鋵Υ髮W(xué)生綜合素質(zhì)的提高有不可抵觸的重要性。不能否認(rèn)有過打工經(jīng)歷的同學(xué)，看起來要比其它同學(xué)更成熟、社會適應(yīng)力更強。 自從走進了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。
    在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。
    嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，在競爭激烈的銷售市場中，掌握正確的銷售流程和高超的客戶服務(wù)技巧，全面提高銷售能力，系統(tǒng)講授了現(xiàn)代銷售的理念、方法、技巧及注意事項，詳細了解了銷售準(zhǔn)備、尋找客戶、接近目標(biāo)顧客、銷售洽談、異議處理客戶關(guān)系維持等方面的知識。我從中了解全新的銷售模式，掌握銷售過程中的相關(guān)技能，打破傳統(tǒng)的銷售模式。主要是提高了自己各方面的能力包括如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。
    二、實習(xí)時間
    20xx年2月1日-20xx年2月15日
    三、實習(xí)地點
    創(chuàng)新書店
    四、實習(xí)內(nèi)容
    寒風(fēng)刺骨，正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會實習(xí)的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實習(xí)讓自己更進一步了解社會，在實習(xí)中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認(rèn)。想通過社會實習(xí)，找出自己的不足和差距所在。 由于家庭經(jīng)濟的原因，我不能像大多數(shù)同學(xué)一樣，暑假可以好好在家玩玩、休息休息。
    我必須為我下學(xué)期的生活費考慮。我從高中畢業(yè)那年的暑假開始就在書店里打工了。由于我的表現(xiàn)還不錯，老板比較喜歡我，所以這個暑假答應(yīng)我在他的書店打工是理所當(dāng)然的了。還沒有放假，我就打電話到書店了，問老板是否愿意讓我在他們書店工作，老板滿口答應(yīng)，非常希望我來工作。
    我當(dāng)然非常高興啦! 閑話少敘，言歸正傳。那年我還沒有到書店上班之前，我有一個長輩就跟我說：上班要多做事，少說話!話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。 俗話說：做壞人簡單，做好人難啊!只要做一件壞事，在別人的眼里，這個人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話，就要做無數(shù)的好事，但還不一定能改變。 要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情啊!于是，我制定了以下幾大要點：
    一、我決不破壞書店的規(guī)矩
    俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們書店制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位——分屬各個貨架。比如，我是銷售高中教輔的，就不能隨便跑到銷售中學(xué)教輔那邊去，銷售學(xué)習(xí)用品的人就不能隨便走到我們銷售高中教輔這邊。銷售文具那邊比較大，還分三個部分：學(xué)習(xí)文具、體育用品、學(xué)習(xí)方面的電子產(chǎn)品。
    為什么不可以隨便串崗呢?其實是這樣的：我們鄉(xiāng)下，顧客不像大城市的市民素質(zhì)高，經(jīng)常會有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位，那么這邊的貨架就沒有人看著，東西就很容易少掉!同樣，“不可以閑談”也類似這個原因，如國際歌理貨員沒事做的時候都在一起閑談，那么就沒人看著貨物了，東西少了又是損失!還有， “不可以把手機帶在身上”，這個規(guī)定看似嚴(yán)格，其實是有其中的原因的。
    以前書店的同事們上班互相發(fā)短信息，不認(rèn)真上班，沒人看著貨物。所以，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機帶在身上!可以把手機帶來上班，但要放在辦公室。對于這個規(guī)定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，書店的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認(rèn)為，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了。
    二、不管是誰，隨喊隨到
    在書店做銷售員，有時還是很忙的。特別是星期六、星期日這兩天是周末買教輔的學(xué)生特多，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。
    于是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，當(dāng)然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的圖書分開，并分別送到各個書架附近，再卸下來。如果是一般的文具倒是沒什么，但有時候有的商家送的是小說、雜志、教輔之類的書籍就很重了。一箱都是好幾打!很重的!我們書店進貨都是幾百箱教輔、幾十小說的，每卸一次都特別累!有時，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁!沒辦法，誰讓我是新來的呢?所以，不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。
    于是乎，我在同事眼里我是個積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像!一天工作時間也特別長，幾乎要從上午工作到下午而且?guī)缀趺刻於际钦局?，剛到的第一天超累，一天站到晚幾乎整個人都變一雕塑了，晚上回家腳都痛了不行，但是為了第二天的工作，只能用熱水泡一下腳緩減一下疲勞。
    三、如果沒有貨要上的話要找點事情做
    所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”。書架上的書籍被顧客買走了，書架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行，得從倉庫把同樣的書籍拿來補到原來的位子上去。如果書店的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。當(dāng)然，不是每時每刻都有貨上的。
    有時，書架上的書籍都補齊了，不就是沒有事做了嗎?就站在一個地方看著書架發(fā)呆，還是來回來回閑逛?當(dāng)然不是了!如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時間!畢竟是私企老板，不會養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財富的，不是養(yǎng)你的。所以，我應(yīng)該找些事情做一
    下類似打掃一下書店的衛(wèi)生，抹貨架和書架上的書籍。書籍一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這些書籍放了時間長、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞映像，而且書籍就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，抹書架和書籍還有個好處：可以坐下來!這個很好，在書店是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時間啊?所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補時，可以抹書架和書籍。掃一下書店的地，倒一下垃圾，因為有的書籍是有包裝的，可能顧客買后就把包裝扔地上了，所以經(jīng)常會有很多垃圾。也正是有了以上幾點要領(lǐng)，我在書店表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。
    在書店里打工我還學(xué)到了很多的東西?，F(xiàn)在，我們鎮(zhèn)上的書店越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價格戰(zhàn)就打起來了。有時候，還能看到有別的書店的員工到我們這里來看價格。我們有時候也被經(jīng)理安排到別的書店去看價格。對于做“間諜”，我還總結(jié)了一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像!一般書店是不會對真正的顧客有疑心的。
    最重要的是：不能用筆抄價格!有的書店的員工就在我們這里用筆抄價格!自然，被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶是少不了的。 話說回來，商家的惡性競爭對消費者來說是絕對有好處的，但是作為經(jīng)營者，我們是不愿意看到的!價格低了，利潤自然就少了，我們的工資、獎金可都是與這個利潤有著直接聯(lián)系的啊!
    總的來說，在書店里打工是絕對有收獲的。自己在學(xué)校所干的兼職也是在一個就書店做銷售，在這期間自己也參加過好多銷售方面的培訓(xùn)和講座，比如像什么主動式銷售，為了將自己所學(xué)知識應(yīng)用到實際中，在書店的工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí)。同時也學(xué)會了一些銷售技巧：接待技巧至關(guān)重要，對進門的顧客主動詢問，面帶微笑，對自己所銷售的書籍詳細介紹，真正做到了主動式銷售?！安祛佊^色”，營業(yè)員職業(yè)的特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來意和愛好，有針對性的進行接待。
    通過短短差不多一個月的學(xué)習(xí)和實習(xí)我總結(jié)出了五條銷售技巧;
    第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話
    打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。
    第二：同意客戶的感受
    當(dāng)客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我感到您這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。
    第三：把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述
    “復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細的說明原因。
    第四：確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問
    你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。
    第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動機
    當(dāng)客戶看到了背后的動機，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。
    在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
    我提前進入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了認(rèn)識，我以后在社會上就能少走點彎路。更何況我暑假兩個月還拿了一千多的薪水呢，雖然這一千塊不算多少，但是算上學(xué)到的東西是不是很值的，總比天天在家看電視、上網(wǎng)好吧。
    通過這次的的社會實習(xí)活動，我們逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實習(xí)活動中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我們對自己的未來有一個正確的定位，增強了自身努力學(xué)習(xí)知識并將之與社會相結(jié)合的信心和毅力。對于即將走上社會的大學(xué)生們，更應(yīng)該提早走進社會、認(rèn)識社會、適應(yīng)社會。大學(xué)生暑假社會實習(xí)是大學(xué)生磨練品格、增長才干、實現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會做了更好的鋪墊，以后如果有機會，我會更加積極的參加這樣的活動。