通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足、彌補(bǔ)不足，以提高自己的能力和素質(zhì)?？偨Y(jié)要有明確的目標(biāo)和重點(diǎn)，注重突出自己在某些方面的優(yōu)勢和不足。這些范文涵蓋了各個領(lǐng)域的總結(jié)，有助于拓寬我們的總結(jié)思路。
超市普通員工個人總結(jié)篇一
自入職公司以來，一向從事一線維修電工工作，多年來，我嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。主要從以下幾個方面來總結(jié)：
一、思想政治學(xué)習(xí)及民主方面。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)精神指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)踐。
用心參加各種民主活動，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產(chǎn)一線電工應(yīng)做的職責(zé)。
二、生產(chǎn)方面。
1、貫徹落實(shí)上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強(qiáng)職工職責(zé)心。
2、落實(shí)完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度。
3、加強(qiáng)班組用電安全管理，鞏固安全基礎(chǔ)。
4、一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。
三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面。
多年來，我用心參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)電工知識基本知訓(xùn)，系統(tǒng)知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運(yùn)行和維護(hù)，電動機(jī)維修和維護(hù)，機(jī)床電氣控制線路，plc控制等有關(guān)知識體系。每次學(xué)習(xí)，我都學(xué)到一些新的理論，并用來指導(dǎo)工作實(shí)踐，運(yùn)用到工作中來，對工廠的供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)進(jìn)行改善，受到一致的好評。
四、在降耗方面。
在節(jié)能方面，我用心運(yùn)用已學(xué)的知識，為工廠的節(jié)能降耗方面做了不少貢獻(xiàn)。如對工廠線路改造方面，為工廠每年節(jié)約電能十幾萬度。同時又對工廠的老的設(shè)備，進(jìn)行電氣改造，使一些老設(shè)備重新煥發(fā)青春。
五、實(shí)踐生產(chǎn)方面。
在生產(chǎn)實(shí)踐方面，例如：電動機(jī)的電氣故障的查找和排除實(shí)例。
電氣方面：
2、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象;。
3、通電檢查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問題時，能夠直接通電試驗，用三相調(diào)壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。利用上述檢查方法，為工廠多臺電機(jī)查找故障，并將其修好。及時總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來指導(dǎo)實(shí)踐，同時也提高自己的業(yè)務(wù)水平。
總之，在生產(chǎn)實(shí)踐中做到規(guī)章制度上墻，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。多年來，工廠未發(fā)生一齊電氣引起的人生安全故障，而工廠透過多次技術(shù)改造，設(shè)備運(yùn)行更加科學(xué)化、合理化。
超市普通員工個人總結(jié)篇二
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，為此要我們寫一份總結(jié)?？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的超市員工個人總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
通過近一年的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這一年的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短一年時間，但給自己的的感受卻很深，無路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
超市普通員工個人總結(jié)篇三
年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，我有在認(rèn)真的做好相關(guān)的事情，雖然每天都是做著重復(fù)的事情，可是我一點(diǎn)怨言都沒有，相反我知道這是我提高自己能開的一種干方式，我不會不知道這些，20xx是非常充實(shí)而又緊張的一年，在工作當(dāng)中我從來沒有忘記自己的本職所在，我能夠在不斷的工作當(dāng)中吸取經(jīng)驗，從而達(dá)到自己的一個目的，全年下來，我收獲了很多，也做好了很多本職工作，總結(jié)一下20xx年的工作，我希望自己能夠從中吸取經(jīng)驗。
一年來我認(rèn)為自己處在一個非常主動地狀態(tài)下面，這一年也是我很努力的一年，因為我知道自己還是有很多缺點(diǎn)的，我一直都沒有把自己的工作忘記，沒有把自己的本職工作忘記，我認(rèn)為只有努力工作，在工作的時候一邊發(fā)現(xiàn)自己不足，一邊讓自己學(xué)習(xí)新的知識，這些才是很關(guān)鍵的，現(xiàn)在跟未來的都應(yīng)該是這樣，我認(rèn)為這些都不是很難，未來的工作當(dāng)中一定會發(fā)生更多有趣的事情，這些都會不斷的影響著我，我也在不斷的加強(qiáng)提高自己的能力，無論是做什么事情應(yīng)該主動地去落實(shí)好。
在工作當(dāng)中無論是做一件什么事情我能夠主動去鉆研，一年的時間也讓我感受到了很多難得可貴的精神，在能力上面我積極學(xué)習(xí)，通過工作的積累，獲取經(jīng)驗，這段時間下來我感覺自己成長了，同時這份工作也讓我感覺自己進(jìn)步了很多，雖然有時候是會有一點(diǎn)累，可是知識的獲取不是輕而易舉，更何況工作經(jīng)驗，時間過得是飛快，現(xiàn)在雖然我在工作當(dāng)中學(xué)習(xí)到了很多，難得可貴的精神，但是也就是這讓我知道自己在工作當(dāng)中還要哪些差距，優(yōu)秀的同事腳步一直沒有停下，未來還會繼續(xù)追求更多的經(jīng)驗，在這一點(diǎn)上面我也在不斷的挑戰(zhàn)自己的能力，我始終都愿意相信這是我的一個機(jī)會，我不會浪費(fèi)了這種機(jī)會。
一年來我感覺自己抗壓能力，跟工作當(dāng)中的交際能力不是很強(qiáng)，有的時候因為自己的感受到了高強(qiáng)度的工作就扛不住，就會覺得自己堅持不下，但是現(xiàn)在也過來了，及時是這樣我也認(rèn)為我還是有很多缺點(diǎn)的，這就是其中之一，抗壓能力還不是很強(qiáng)，我需要調(diào)整好自己的狀態(tài)，努力在未來的工作當(dāng)中繼續(xù)加強(qiáng)提高自己的水平，不是所有事情都會按照事情的原有狀態(tài)發(fā)展，但是我知道哪些事情是我應(yīng)該要去落實(shí)到位的，20xx年我學(xué)習(xí)了，我也吸取了經(jīng)驗，自己的`問題我一定不會忘記，今后我也會更加努力。
通過日常的積累從而掌握并熟悉了工廠生產(chǎn)工作中的技巧，盡管說自己進(jìn)入工廠的時候感到有些難以承受強(qiáng)度較大的工作卻也有所進(jìn)步，畢竟對于沒有太多工作經(jīng)驗的自己來說工廠工作的磨礪是很有必要的，所以我在初次進(jìn)入工廠的時候便比較注重自身基礎(chǔ)的鞏固，尤其是生產(chǎn)設(shè)備的操作以及產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗是需要自己用心對待的，所以我在平時的工廠工作中花費(fèi)了很多精力對待生產(chǎn)任務(wù)，雖然初期有些不太適應(yīng)工廠兩班倒的作息時間卻也在不斷的積累中有所成長。
建立了與工廠同事間深厚的情感并對人情世故方面有所了解，由于畢業(yè)之后便進(jìn)入工廠進(jìn)行工作從而在人情世故方面有所欠缺，在我看來若是孤立地對待工廠的工作則很有可能在遇到困難的時候得不到相應(yīng)的幫助，所以我會利用工作之余的時間請教工廠的老員工并獲得了對方的指點(diǎn)，也許是以往學(xué)習(xí)生活中磨礪的良好性格從而能夠獲得同事們的好感，因此能夠處理好與同事們之間的關(guān)系對于自己今年的工廠工作也起到了很大的幫助，至少當(dāng)自己在工廠工作中存在困惑的時候可以根據(jù)相互之間的交流從而明白如何正確進(jìn)行處理。
懂得查找自己在工廠工作中存在的不足并愿意花費(fèi)時間去進(jìn)行學(xué)習(xí)，在我看來工廠的工作環(huán)境對于初入社會的自己來說自然是比較艱辛的，但也正因為如此才需要主動通過學(xué)習(xí)的方式來加深自己在工作中的積累，若是因為精神上找不到努力工作的目標(biāo)又怎能在工廠有著相應(yīng)的發(fā)展?jié)摿?，所以我在進(jìn)行生產(chǎn)任務(wù)的時候會經(jīng)常給自己制定車間工作的目標(biāo)并將其進(jìn)行攻克，這種階段性的提升方式幫助讓我在加強(qiáng)自身工作能力的同時也找準(zhǔn)了今后發(fā)展的方向。
作為車間的普通員工早已讓我樹立了認(rèn)真對待工作的決心與不懈奮斗的信念，我相信伴隨著自己在工廠工作中的積累應(yīng)該能夠在今后有著較好的發(fā)展，為了實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)仍需要自己保持嚴(yán)謹(jǐn)而穩(wěn)重的作風(fēng)對待工廠工作。
超市普通員工個人總結(jié)篇四
回憶這么多年的作業(yè)進(jìn)程，心境是嚴(yán)重而愉快，作業(yè)是繁瑣而充分。我一向在輸變電運(yùn)轉(zhuǎn)一線上班，從最初一名一般變電值勤員提升正值勤員，在不斷的作業(yè)累計中，我對作業(yè)的各個方面有了更深的了解和認(rèn)知，對產(chǎn)生的各類事端有必定的剖析才干，做好了一名正班應(yīng)盡的責(zé)任。
一、思維作業(yè)方面。
自作業(yè)以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的`精心培育和教訓(xùn)下，經(jīng)過本身的不斷盡力，無能是在思維上，學(xué)習(xí)仍是作業(yè)上，都獲得了長足和巨大的收成。思維上，活躍參與政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，自覺遵循各項法令法規(guī)和全部規(guī)章制度。
二、作業(yè)上。
我信任一分耕耘，一份收成，所以我一向盡力，不斷的盡力學(xué)習(xí)，不斷的盡力作業(yè)。20__年我參與__大學(xué)電氣技能脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，用三年的時刻，以優(yōu)異的成果獲得了大專結(jié)業(yè)證書。同年11月，還在__職業(yè)技能訓(xùn)練中心參與了變電值勤員高級工訓(xùn)練，相同以優(yōu)異的成果拿到了高級工證書。
在作業(yè)中，能吃苦耐勞，細(xì)心負(fù)責(zé)。變電運(yùn)轉(zhuǎn)的正常和千千萬萬人們的正常作業(yè)緊密聯(lián)系在一起。不論遇到什么問題，都要做到謙虛誠實(shí)的討教隨時筆記隨時總結(jié)隨時檢討，必定不允許呈現(xiàn)掩耳盜鈴。而我自己身為一班之長，既是生產(chǎn)者，又是不成名的辦理者。我一向清晰一點(diǎn)，只要一馬當(dāng)先，以身作則，班員才干信得過，聽得進(jìn)，以自己的實(shí)踐行動去影響班組成員，帶動他們。
本年公司安排兩次安規(guī)考試，一次調(diào)規(guī)考試，每次都獲得較好的成果，11月10日咱們班還參與由公司安排三個部分的標(biāo)準(zhǔn)化演練，得到其他部分的認(rèn)可和公司領(lǐng)導(dǎo)的必定。在具體操作中嚴(yán)厲按《安全規(guī)程》干事，根絕違章作業(yè)和誤操作事端的產(chǎn)生，能與副班嚴(yán)厲執(zhí)行“兩票三制”能正確地依據(jù)調(diào)度指令完結(jié)好每一個操作使命，做到定時巡視，定時查看，發(fā)現(xiàn)設(shè)備的危險要及時上報并記入《值勤記載薄》和《設(shè)備缺點(diǎn)記載薄》中，趕快消除，避免事端的擴(kuò)展。
為前進(jìn)咱們處理事端的才干，咱們在正常的學(xué)習(xí)技能之外，變電運(yùn)轉(zhuǎn)中心領(lǐng)導(dǎo)還為咱們預(yù)備了一些反事端預(yù)演，曾經(jīng)進(jìn)各位運(yùn)轉(zhuǎn)人員在遇到事端時不慌張，能精確判別，及時報告，趕快處理在短時刻內(nèi)康復(fù)了供電，把用戶的丟失削減到最低。
盡管我在運(yùn)轉(zhuǎn)崗位做了一些作業(yè)，也獲得一些小小成果，但我深感本身技能水平還缺少、在往后要多多學(xué)習(xí)事務(wù)，堆集實(shí)踐經(jīng)歷，拓展思路，深化細(xì)化本職作業(yè)，使變電運(yùn)轉(zhuǎn)和班組辦理逐步前進(jìn)水平，盡力為企業(yè)的展開作出更大的奉獻(xiàn)。
超市普通員工個人總結(jié)篇五
萬事開頭難，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)歷開始、經(jīng)過和失敗。自從在xx工作之后，我明白了很多事情其看起來遠(yuǎn)比做起來簡單。就算是一個小小的超市，它的經(jīng)營也不容易，不但要細(xì)心，還要有策略，謀劃。
嘗試經(jīng)商的滋味，增加自我的閱歷，透過親身實(shí)踐讓自我進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性，并檢驗一下自我所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一個長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話！話雖簡單，但做起來就難了。此次工作，為了使它更完美，我堅持做到了以下幾點(diǎn)：
俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，xx也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩，比如：不串崗、不閑談、不把手機(jī)帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格，但我認(rèn)為這只是最基本的職責(zé)心的體現(xiàn)。
在超市實(shí)習(xí)有時還是很忙的。個性是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨是忙但是來的。既要驗貨又要把貨裝走。所以，他們就需要人幫忙，通常在這種狀況下我都是很主動地跑過去。
在做采購時，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務(wù)并選取最適合的商品。在做文員時，我會仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價格，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時，我一貫堅持沒貨時補(bǔ)貨，顧客多時不只顧補(bǔ)貨，還會看著點(diǎn)，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會發(fā)呆或閑逛，因為被店長看到會認(rèn)為我是在混時間！所以我會在沒事時抹貨架。在做收銀時，我會耐心解答顧客的各項疑問，做到手快心快。
在超市實(shí)習(xí)我還學(xué)到一點(diǎn)。此刻這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價格戰(zhàn)。有時候，還能看到別的超市的員工到我們那里來看價格。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格。對于做“間諜”，我總結(jié)了一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客，而且必須要像！因為一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。
總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐，因為我真正的實(shí)踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗，現(xiàn)實(shí)是如何的不公平。因為這個社會并不會因為你的抱怨而改變，只有你自我去適應(yīng)它。
超市普通員工個人總結(jié)篇六
我來到__超市這里，算算日子也有一段時間了，__超市是我們小區(qū)附近一家大型的超市，這里很多的客流平日里，我在這里應(yīng)聘了收銀員一職，在這里我工作的很開心，這段時間以來我就經(jīng)常會想到自己在工作中遇到的事情，真的很有趣，雖然收銀這個工作是很簡單，很容易就上手了，但是還是需要慢慢的適應(yīng)才能有更高的哦效率，這幾個月來我在__超市的工作比較幸苦的，但是在幸苦的同時我也有自己的一番工作領(lǐng)悟，很值得分享，自己這幾個月來的工作也是做的很有成就，幾個月過去了我也想了想自己的收銀工作，在這段時間確實(shí)是從一個不成熟的過程，在不斷地努力下慢慢演變到了成熟，現(xiàn)在做個總結(jié)：
在__超市收銀這里，我們超市是比較看重這個職位的工作責(zé)任心的，我們在進(jìn)來的時候會對我們進(jìn)行工作的簡單培訓(xùn)，講一下我們的工作內(nèi)容，跟怎么去做到更好的收銀這些細(xì)節(jié)工作，一開始每天會給我們教一點(diǎn)東西，比如說在日常中我們遇到了一些常見黨的收銀問題，教我們?nèi)绾稳ソ鉀Q，這在很大程度上培養(yǎng)了我們一定的臨時問題處理能力，很是有收獲。
日常的工作中我們要鍛煉自己的工作效率，有時候在人多的高峰期，我們會出現(xiàn)混亂的情況，在一些貨品的結(jié)賬中就會出現(xiàn)掃錯，因為人多東西都堆在一起，工作人員也緊張，這樣子問題很嚴(yán)重，所以收銀員要很冷靜，不能慌，在剛開始的時候我也是頭有點(diǎn)適應(yīng)不過來，收銀的工作我的效率并不是很快，一直這很困擾，但是長期的鍛煉也使得我在這些問題中成長了起來，不久就適應(yīng)了。
每天晚上下班的時候，我們的領(lǐng)班一般都會召集我們所有的收銀工作者開一個小小的會議，目的就是讓我們把每天的工作完成后，趁著這個小小會議期間，總結(jié)一下自己一整天的工作，在總結(jié)過程中，去發(fā)現(xiàn)有哪些做的不好的地方，對于一些出現(xiàn)的問題自己要如何去解決，在晚上這個短短的會議中我們都會做個交談，提出問題向領(lǐng)班尋求解決，領(lǐng)班都會耐心的教我們怎么去處理這些問題。在交流結(jié)束后領(lǐng)班還會給我們一天當(dāng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的加以表彰，因為做事情很認(rèn)真得到的榮譽(yù)，每次得到領(lǐng)班的表揚(yáng)我都很開心，對于一些上班出現(xiàn)工作事故的也要提出批評，我覺得這種方式對于我們這個收銀的集體很有意義，這樣能夠讓我們在工作中更加正確的看待自己，也能夠讓我們在后面一天中更加用心。
收銀工作是需要很認(rèn)真的，我在沒來到__超市做收銀的時候我是一個做事半吊子的形象，來到這里我覺得我改變了。
超市普通員工個人總結(jié)篇七
我是xx超市站街店一名普通的員工，從踏入xx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也透過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長來自xx超市這個大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé)。
剛加入xx超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。
我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以務(wù)必認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就必須把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用用心的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是期望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。
舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我期望xx超市是新的，我也是新的。xx超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。
怎樣做好一個超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)十分重要。
1、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點(diǎn)。
1、理貨員有對商品進(jìn)行驗收和為顧客帶給退貨服務(wù)的工作職責(zé)。
2、對商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價和價格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)。
3、有對商品進(jìn)行分類，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列（包括補(bǔ)貨）的工作職責(zé)。
4、有對顧客的咨詢導(dǎo)購帶給服務(wù)的工作職責(zé)。
5、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。
xxxx年上半年副一店的經(jīng)營狀況不是個性理想，1—6月份銷售只實(shí)現(xiàn)了xxx萬元，毛利實(shí)現(xiàn)了100萬元，利潤實(shí)現(xiàn)了30萬元；與200萬元的銷售計劃相差甚遠(yuǎn)，銷售完成計劃的46%，毛利完成計劃的50%，（利潤完成計劃的215%）。上半年的銷售計劃沒有完成好，下半年的任務(wù)又接踵而至，感覺壓力甚大，應(yīng)對困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài)，多想辦法，加倍付出，盡自已最大努力做好銷售。管理出效益，一切管理都是為銷售服務(wù)。為保證副一店的正常運(yùn)行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存。思考到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營，按銷量結(jié)算，能夠不占用本店的流動資金，而直接利用廠家的資金到達(dá)存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量，但也是導(dǎo)致我們店庫存量過大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一。
超市普通員工個人總結(jié)篇八
按照年初制定的物業(yè)費(fèi)收繳計劃，總公司按月、分項制定月度計劃，并始終將物業(yè)費(fèi)收繳列為月度重點(diǎn)工作計劃，逐月份對指標(biāo)落實(shí)剖析，各項目管理處在經(jīng)理帶領(lǐng)下，想辦法、搞創(chuàng)新，采取走收上門、電話催繳、貼催繳單并拍照存檔、劃片承包等方式落實(shí)收費(fèi)任務(wù)，針對拖欠物業(yè)費(fèi)業(yè)主，建立專門檔案，按照面積、金額、欠繳原因等跟蹤追繳。在追繳的同時公司不忘運(yùn)用法律武器，與律師積極溝通，了解訴訟過程及注意事項、如何開展訴訟材料收集整理工作，并對案例進(jìn)行解析，總公司對園區(qū)遞交訴訟材料進(jìn)行量化檢查。截止20xx年12月，園區(qū)累計向法院遞交份起訴材料，法院實(shí)際判決起，通過遞交律師函，有戶業(yè)主庭前補(bǔ)交所欠費(fèi)用，累計為物業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失萬余元。在全體員工共同努力下，在七個有收費(fèi)考核指標(biāo)的管理處中，有個項目管理處完成當(dāng)年收費(fèi)計劃，物業(yè)公司整體完成物業(yè)費(fèi)收繳：元，其中本年度應(yīng)收物業(yè)費(fèi)：元，電梯費(fèi)：元，陳欠物業(yè)費(fèi)：元，園區(qū)平均綜合收費(fèi)率達(dá)?；就瓿?0xx年收費(fèi)經(jīng)營目標(biāo)管理計劃。
20xx年8月，鑫豐雍景豪城辦理入住?？偣窘M織人員對雍景豪城的客服、保安、保潔員工進(jìn)行了細(xì)致具體的崗位培訓(xùn)，讓新員工學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度，了解工作職責(zé)，掌握勝任技巧，提升服務(wù)質(zhì)量。在辦理入住期間，總公司積極配合維護(hù)入住秩序，完善園區(qū)建設(shè)，解決突發(fā)事件，確保了鑫豐雍景豪城入住工作的順利進(jìn)行。在去年國際、馨園、華凱進(jìn)入四物業(yè)小區(qū)后，今年御景華庭在總公司的不懈努力下也步入了四物業(yè)小區(qū)的行列。
20xx年8月總公司通過與軟件公司的溝通交流，為各個園區(qū)重新配備了物業(yè)管理軟件。為使物業(yè)管理軟件正常運(yùn)行，明確責(zé)任，總公司組織人員建立了《公司網(wǎng)絡(luò)軟件管理制度》。安排人員對各個園區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，做到了每名員工都能熟練運(yùn)用、并明確責(zé)任。為提升企業(yè)文化氛圍，總公司創(chuàng)立了反應(yīng)企業(yè)發(fā)展歷程的豐華月刊，將各個物業(yè)管理處為業(yè)主提供服務(wù)所獲得的錦旗及媒體對物業(yè)服務(wù)的報道，以文字配照片形式進(jìn)行發(fā)表。今年“五一”，公司開展評選勞動模范活動，共評選出位勞動模范，對他們進(jìn)行了物質(zhì)獎勵。為鼓勵員工積極進(jìn)取，為企業(yè)無私奉獻(xiàn)的行為，公司先后對在舍身救火的優(yōu)秀員工、機(jī)智抓獲入室盜竊的先進(jìn)集體、拾金不昧的保潔員等人員進(jìn)行了表彰。在大力獎勵先進(jìn)的同時，對在工作中出現(xiàn)失職的各級干部、違反勞動紀(jì)律的工作人員進(jìn)行了人次經(jīng)濟(jì)處罰。
總公司分批對園區(qū)保潔員、保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，年內(nèi)累計培訓(xùn)36次。按照年初計劃，組織園區(qū)在上下半年各搞了兩次消防演練，提高了保安消防安全技能。為提高園區(qū)保安人員的服務(wù)質(zhì)量，總公司經(jīng)協(xié)商制定了保安例會制度，要求各個園區(qū)保安每周進(jìn)行兩次例會，在例會期間對保安的站姿與巡邏進(jìn)行糾正。
1、業(yè)主對物業(yè)管理工作的了解不夠。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費(fèi)上花錢買服務(wù)的觀念還未建立起來。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運(yùn)行的全貌、管理工作負(fù)荷和費(fèi)用開支范圍，日常進(jìn)出看到的只是保安員、保潔員在工作，于是憑直覺作出簡單判定，認(rèn)為物值不符，經(jīng)常帶著不滿意的情緒來投訴。
2、物業(yè)管理費(fèi)收繳難。部分業(yè)主以不入住，房屋質(zhì)量差等很多理由拒交物業(yè)管理費(fèi)。他們不交費(fèi)，仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù)，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失，增加公司的成本。
3、公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低。主要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強(qiáng)，處理問題的方式方法單一，沒有做到有禮有節(jié)。管理方面，精細(xì)化管理不到位。
4、培訓(xùn)難以跟上，特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面。員工隊伍整體素質(zhì)不高，招聘專業(yè)技術(shù)人員不全，在今后的人事工作中通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。
1、完善公司組織架構(gòu)，各司其責(zé)，使公司能更好更快的發(fā)展。設(shè)置原則為統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分層管理。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)置財務(wù)部，綜合部，物業(yè)管理處，秩序維護(hù)大隊。各個崗位職責(zé)明晰，一崗多責(zé)，分工協(xié)作，跟各個物業(yè)管理處簽訂目標(biāo)責(zé)任書，責(zé)權(quán)明確，靈活運(yùn)作。
2、規(guī)范業(yè)務(wù)流程。對于每一項工作流程，都應(yīng)該明確其工作目標(biāo)、適用范圍、相關(guān)術(shù)語與定義、涉及的部門與崗位以及其負(fù)有的權(quán)責(zé)、工作程序、關(guān)鍵控制點(diǎn)和核心重要輸入輸出，并配以相應(yīng)的操作性表單，保證工作內(nèi)容無縫銜接、工作人員克盡職守，最終實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3、建立嚴(yán)格的成本控制體系。加強(qiáng)成本控制，節(jié)省費(fèi)用支出，建立目標(biāo)成本體系，在不影響所提供的服務(wù)質(zhì)量的前提下，達(dá)到成本的持續(xù)降低，是規(guī)范公司內(nèi)部管理，降低消耗，增收節(jié)流的重要工作內(nèi)容；因此，物業(yè)管理公司需要建立嚴(yán)格的成本控制和預(yù)算管理體系，通過對工作流程的精細(xì)梳理和權(quán)責(zé)體系的明確界定，對公司的采購成本、營銷成本、人力成本、管理成本以及財務(wù)成本等進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)劃、評審和優(yōu)化工作，在事先、事中和事后進(jìn)行全方位的成本管理，最終達(dá)到持續(xù)降低成本的目的。
4、加強(qiáng)對員工物業(yè)管理知識方面的培訓(xùn)。特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面進(jìn)行深度培訓(xùn)，通過培訓(xùn)達(dá)到全面提高員工的素質(zhì)，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，同時增強(qiáng)員工的忠誠度。
5、健全各小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急演練的培訓(xùn)。20xx年我們將建設(shè)一只能處理物業(yè)管理緊急事件的專業(yè)保安隊伍，健全物業(yè)管理服務(wù)中處理緊急演練培訓(xùn)，提高保安隊伍處理緊急事件的能力。
6、在機(jī)會成熟的情況下積極向外拓展業(yè)務(wù)。拓展業(yè)務(wù)始終是公司健康發(fā)展的首要任務(wù)，市場的有限性迫使企業(yè)要積極想外擴(kuò)展才能更好的生存和發(fā)展。但是因為公司管理還待提高，因此，必須在機(jī)會成熟時，抓住機(jī)會努力想外又快又好又穩(wěn)的發(fā)展。
7、加強(qiáng)物業(yè)管理方面的知識宣傳。物業(yè)管理剛剛起步，很多業(yè)主對物業(yè)管理知識不了解，甚至誤解，導(dǎo)致物業(yè)管理工作難以進(jìn)行，為了更好的開展公司今后工作和樹立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加強(qiáng)這一方面的宣傳。
8、利用現(xiàn)有項目積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域。物業(yè)公司擁有先天的客戶資源優(yōu)勢，今年物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，無法顧及拓寬服務(wù)領(lǐng)域，待理順公司內(nèi)部管理后，將適時進(jìn)行一些增值服務(wù)或綜合服務(wù)，以整合和充分利用社會資源和社會服務(wù)供應(yīng)來提高公司的盈利能力和品牌效益，例如家政服務(wù)，送水，送氣，房屋中介，寬帶辦理、自用部份的有償維修服務(wù)等。
9、加大追收欠拖不交及惡意欠費(fèi)力度；增加凈利潤收入，實(shí)現(xiàn)顆粒歸倉。利用法律法規(guī)允許范圍和行業(yè)特點(diǎn)，采用多種催收手段進(jìn)行催收。
10、做好創(chuàng)建文明單位的前期準(zhǔn)備工作。
11、樹立品牌服務(wù)。利用“曲陸”這個老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機(jī)會在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。
12、協(xié)調(diào)解決目前小區(qū)更迭查驗的遺留問題。把前期發(fā)現(xiàn)需要整改的內(nèi)容及時與甲方協(xié)調(diào)處理，不讓遺留問題影響公司之后的管理工作。
總之，在未來的時間里，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風(fēng)過硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對豐華物業(yè)的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑，把豐華物業(yè)打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。
超市普通員工個人總結(jié)篇九
伴隨著平安夜的降臨，xx年的各項工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會，把自己在超市工作的心得體會寫出來同大家分享。
把自己在超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類，分為兩種：
一是“公”，
二是“私”。
先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴(yán)”。這么說是有原因的。
第二，處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒有這種必要，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得超市是一個值得信賴的合作伙伴。
再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。
店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴(yán)格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！
或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在超市做得越來越好。
最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年。
超市普通員工個人總結(jié)篇十
光陰似箭，時間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁萬千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫忙帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自我的進(jìn)取努力，我順利地做好自我的工作，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。十分感激公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的工作總結(jié)：
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴(yán)格要求自我，擺正工作位置，時刻堅持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫忙下，始終勤奮學(xué)習(xí)，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，堅持夢想，堅定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自我工作技術(shù)!
。
每一個好的員工都應(yīng)對自我的工作認(rèn)識清晰，熟悉和熟練自我的工作。流程簡單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對設(shè)備及操作過程情景熟悉與理解，還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識。不但要有對機(jī)器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變本事，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù)。但由于自我的本事有限，不能做到一絲不差，所以自我在工作過程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的`向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自我的工作本事，使自我在自我的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自我的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要。
因為一個人的本事有限，每件事的成功都是靠團(tuán)體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一齊才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)!
對于過去得與失，我會吸取有利因素強(qiáng)化自我工作本事，把不利因素在自我以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn)，我相信經(jīng)過我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個人本事。也感激領(lǐng)導(dǎo)給我這一個適宜工作位置，讓我能為公司做出自我該有貢獻(xiàn)。一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自我最大努力，將自我所有精力和本事用在工作上，相信自我必須能夠做好!
超市普通員工個人總結(jié)篇十一
自入職公司以來，一向從事一線維修電工工作，多年來，我嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。主要從以下幾個方面來總結(jié)：
我認(rèn)真學(xué)的精神指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)踐。
用心參加各種民主活動，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產(chǎn)一線電工應(yīng)做的職責(zé)。
1、貫徹落實(shí)上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強(qiáng)職工職責(zé)心。
2、落實(shí)完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度。
3、加強(qiáng)班組用電安全管理，鞏固安全基礎(chǔ)。
4、一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。
多年來，我用心參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)電工知識基本知訓(xùn)，系統(tǒng)知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運(yùn)行和維護(hù)，電動機(jī)維修和維護(hù)，機(jī)床電氣控制線路，plc控制等有關(guān)知識體系。每次學(xué)習(xí)，我都學(xué)到一些新的理論，并用來指導(dǎo)工作實(shí)踐，運(yùn)用到工作中來，對工廠的供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)進(jìn)行改善，受到一致的好評。
在節(jié)能方面，我用心運(yùn)用已學(xué)的知識，為工廠的節(jié)能降耗方面做了不少貢獻(xiàn)。如對工廠線路改造方面，為工廠每年節(jié)約電能十幾萬度。同時又對工廠的老的設(shè)備，進(jìn)行電氣改造，使一些老設(shè)備重新煥發(fā)青春。
在生產(chǎn)實(shí)踐方面，例如：電動機(jī)的電氣故障的查找和排除實(shí)例。
電氣方面：
2、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象；
3、通電檢查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問題時，能夠直接通電試驗，用三相調(diào)壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。利用上述檢查方法，為工廠多臺電機(jī)查找故障，并將其修好。及時總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來指導(dǎo)實(shí)踐，同時也提高自己的業(yè)務(wù)水平。
總之，在生產(chǎn)實(shí)踐中做到規(guī)章制度上墻，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。多年來，工廠未發(fā)生一齊電氣引起的人生安全故障，而工廠透過多次技術(shù)改造，設(shè)備運(yùn)行更加科學(xué)化、合理化。
超市普通員工個人總結(jié)篇十二
我從事超市收銀工作的時間不是太長，只有短短一年時間，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)。
作為一名收銀員來說，每天的工作主要包括：
1、清點(diǎn)備用金，看清楚前一班交接的各項注意事宜。
2、打掃衛(wèi)生，保持臺面整潔。
3、在各自收銀點(diǎn)管理好自己的現(xiàn)金安全，然后堅守自己的工作崗位。
4、接待客人時，要微笑服務(wù)，熱情主動問好，詢問客人需要，提供相應(yīng)的服務(wù)?；卮鹂腿藛栴}時，也要保持微笑，口齒要清晰，內(nèi)容清楚準(zhǔn)確。面對客人投訴時，要主動致歉，耐心向客人解釋緣由，尋求客人的諒解。
5、客人結(jié)賬時，主動起身向出示賬單，簡單說明消費(fèi)明細(xì)。
（1）結(jié)現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金，辨別真?zhèn)我约罢_找零，請客人清點(diǎn)清楚，請客人慢走，歡迎下次光臨等。
（2）轉(zhuǎn)賬的客人，要明確是否可以轉(zhuǎn)賬，不可以轉(zhuǎn)賬時，向客人說明原因，要求客人付現(xiàn)，堅持轉(zhuǎn)賬要求客人與負(fù)責(zé)人聯(lián)系，負(fù)責(zé)人通知收銀點(diǎn)可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬?？梢赞D(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字確認(rèn)消費(fèi)。
6、一定要遵守收銀員的崗位職責(zé)以及相關(guān)注意事項。
1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
2、收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。
3、收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好。回崗時，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。
4、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實(shí)一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。
5、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
超市普通員工個人總結(jié)篇十三
我叫張xx，是家福樂長安店的一名保潔員，我原是一位環(huán)衛(wèi)清潔工，主要打掃北長安街中段，也就是家福樂超市門口。在20xx年7月份的一天，我被超市的一位領(lǐng)導(dǎo)找去談話，印象中他問我：“炎熱中你在外面打掃衛(wèi)生累嗎？”我直說：“這是我的工作，再苦再累無悔的做好自己得本職?！焙髞?，就這樣我來到了家福樂超市上班，做一名外圍保潔員。04年7月份到現(xiàn)在，是家福樂給了我一次另就業(yè)得機(jī)會，我不善于言談，沒有文化，所以我極為珍惜這份工作，我很感謝家福樂領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心與支持！在此說聲：謝謝，謝謝你們！
時間過的真快呀！轉(zhuǎn)眼間我已到家福樂超市工作都6年多時間了。我是超市得一名保潔員，這里是一個大家庭，來源于各個部門的多位兄弟姐妹，人生就是一舞臺，你究竟扮演的是什么角色，那你就怎樣去發(fā)揮自己。
我的工作是打掃超市前門口、員工通道和衛(wèi)生間的衛(wèi)生。由于門口的衛(wèi)生，會直接影響到超市的臉面。我每天早上趕在開店之前先要把門口地面衛(wèi)生和櫥窗窗臺的衛(wèi)生打掃干凈，然后去員工通道把超市里里外外的垃圾裝入垃圾箱內(nèi)，然后進(jìn)行清掃。因為炎熱夏天里，難免有垃圾腐爛，蠅蟲亂飛，導(dǎo)致周圍得空氣極為難聞。所以我還要用水沖洗一遍地面。
記得有一次因為突降大雨，員工通道水很深，在整理其他雜物時不小心掉入了下水井里，當(dāng)時全身濕透，手和腿都給蹭破了，事后領(lǐng)導(dǎo)也很關(guān)心的詢問情況后，要我回家休息?？傻任覔Q完衣服后，想到垃圾還沒有到呢，所以我又回來上班了。盡管每次垃圾不少，我都要每天將它倒入距離超市有400多米的垃圾車上，雖然路很難走，但我也要堅持到底，再苦再累也不怕，因為它是我的工作。
記得在去年冬天那場大雪的時候，店內(nèi)正在做活動，所以水果、蔬菜垃圾較多較沉，看到滿滿的垃圾箱，在看到外面凍了的路面，我不時心里在想這車?yán)烧Φ寡?！后來在給領(lǐng)導(dǎo)請求讓給我在安排一個人時，她又是犯難了，因為在活動期間所有人員都比較忙，所以我想還是自己慢慢往上推吧！盡管我在倒垃圾的時候腳上很滑，迎著寒風(fēng)吹?？墒俏倚睦锖芷届o、很踏實(shí)，因為我的又一項工作即將完成了。我對待工作不怕臟、不怕累。上次有位員工把手機(jī)掉到廁所里了，我二話沒說，直接把手伸到便池里撈出了手機(jī)，那個員工一直感謝不已！
雖然我的崗位很平常，但我相信不管在那個崗位上，不管是哪樣的人，只要盡職盡責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨，把自己的本職工作做好，服務(wù)他人，不斷努力進(jìn)取，就會有成績的。我們是家福樂的員工，拼搏敬業(yè)，團(tuán)隊創(chuàng)新，我們是最優(yōu)秀的員工，我們一定能成為中國最優(yōu)秀的商業(yè)企業(yè)。
超市普通員工個人總結(jié)篇十四
一年過去得很快。在一年的時間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下，我成功地完成了各項工作，并進(jìn)一步提高了自己的思想意識。今年工作總結(jié)主要包括以下幾個方面:。
1.工作態(tài)度認(rèn)真，勤奮敬業(yè)。愛自己的工作,能夠正確認(rèn)真對待每一個工作,工作投入,熱心為每個人服務(wù),認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有離開現(xiàn)象,有效利用工作時間,堅持崗位,需要加班完成工作,保證工作能按時完成。
2.工作質(zhì)量的成就、效益和貢獻(xiàn)。開展工作前，要做好個人工作計劃，按時完成各項工作，達(dá)到預(yù)期效果，保質(zhì)保量完成工作，提高工作效率。同時，我們在工作中學(xué)到了很多，也鍛煉了自己。經(jīng)過不懈的努力，我們的工作水平有了很大的提高。它開創(chuàng)了新的工作局面，為公司和部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第三，思想政治工作表現(xiàn)、道德素質(zhì)和職業(yè)道德。我們能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線、方針、政策,學(xué)習(xí)政治理論通過報紙、雜志、書籍、遵守紀(jì)律和法律,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,愛和努力工作,有強(qiáng)烈的責(zé)任感和奉獻(xiàn),認(rèn)真,認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,正確的工作態(tài)度和認(rèn)真負(fù)責(zé)。
4.專業(yè)知識、工作潛力和具體工作。
我于6月份來到公司擔(dān)任行政秘書一職，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作雖然瑣碎，但為了做好，我不怕麻煩，請教領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索實(shí)踐。在很短的時間內(nèi)，熟悉了公司的工作，明確了工作流程和方向，提高了工作潛力，在具體工作中形成了清晰的工作思路。順利開展工作，圓滿完成工作。
在這一年里，我本著“把工作做得更好”的目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，用心圓滿完成了以下任務(wù):。
1.做好辦公用品管理工作。做好辦公用品采購登記，按需發(fā)放，不浪費(fèi)，按時盤點(diǎn)，以便能夠及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
2.協(xié)助辦公室主任辦理各類公文的登記、申報和發(fā)放工作，并將未明確分類的公文按類別放入貼有標(biāo)簽的文件夾中，方便您查閱。
3.我們在收發(fā)各種信件方面做得很好。2009年底，我們協(xié)助辦公室主任成功完成了2010年報刊雜志的訂閱工作。為了不耽誤公司和大家的工作，不怕每天辛苦按時拿到信件和報告，及時把公文和便箋分發(fā)給部門和個人。
4.認(rèn)真、按時、高效地完成公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任交辦的其他工作。
5.協(xié)助辦公室主任做好公司財務(wù)工作。財務(wù)工作是公司工作的重要組成部分，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，思路清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)各種金融體系，整理思路，整理各類賬戶，認(rèn)真注冊。截止到年底，我已于2009年完成公司辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗賬的報銷。公司財務(wù)工作規(guī)范正在進(jìn)一步完善，我將在新的一年里繼續(xù)做得更好。
6.做好公章管理工作。使用公章應(yīng)當(dāng)詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章規(guī)定，不得濫用或違法使用公章。為了使公司工作順利，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，除了做好本職工作外，我還配合其他同事做好工作。
總結(jié)一年的工作，雖然取得了必要的進(jìn)展和成果，但在一些方面仍存在一些不足。例如，工作創(chuàng)意不多，個人的工作不夠完美，需要在以后的工作中不斷完善。
超市普通員工個人總結(jié)篇十五
回首20**年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，我經(jīng)歷很多沒有接觸過的事物和事情；見識了很多從未見識過的新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)?？傮w觀察，這一年對我取得長足進(jìn)步；不論是與顧客的客情投資，還是銷售管理經(jīng)營與供應(yīng)商的接洽工作，都在不斷的進(jìn)步中。現(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：
（一）門店情況。
在今年通過自己的努力并且因公司領(lǐng)導(dǎo)的信任給予了我這次機(jī)會升任家家樂超市王山村店的一名店長。做一名店長，初出茅廬沒有經(jīng)驗，對于店面的運(yùn)行、安排以及公關(guān)等方面都不是很成熟，但秉承著“勤奮好強(qiáng)，勇攀高峰”的決心與破釜沉舟的勇氣，心里想著一定要把店面做好，不只向關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)證明，向質(zhì)疑自己能力的人證明，更向自己證明“只有不想做，沒有做不了”這句話的正確性。接手店面以來，自己如履薄冰，工作學(xué)習(xí)絲毫沒有懈怠，為彌補(bǔ)自己經(jīng)驗不足，在利用有限的學(xué)習(xí)機(jī)會，自己多渠道刻苦學(xué)習(xí)，不恥下問。也使自己積累的更多，面對諸多問題時解決的方法也一次次的純熟與專業(yè)。香濱店的銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，這段時間的工作經(jīng)歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。記得領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過：“如果你不知道如何才能做好一名店長，那么便去執(zhí)行，認(rèn)真且努力的去執(zhí)行上級所做出的決定?！北羞@一原則，在平時認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。企業(yè)精神的首要便是團(tuán)隊，當(dāng)一個擁有共同目標(biāo)并且愿意為這個目標(biāo)而努力的這樣一群人成功的幾率占相當(dāng)大一部份比值，所以做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體成為了上任后的首要任務(wù)。
其次，通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。平時以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)?？恐艿蕉?xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司及門店創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工做好本職工作。清潔工作每時每刻都在進(jìn)行，看到就做、隨時檢查，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客感覺到好家庭的服務(wù)質(zhì)量及受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)后的心滿意足感。在與各部門之間的合作進(jìn)行的越來越默契?？陀^的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。遇到突發(fā)問題，冷靜對待沉著應(yīng)對，分析利弊在最快的時間盡可能做出正確的決定，不以私人感情看待事物。在多方面的改進(jìn)下，香濱店現(xiàn)在的總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著，人員：大部分人的整體素質(zhì)有了很大的提高，從最初的要我干，變成了我要干；財務(wù)：賬目清晰，出入明確，透明化，規(guī)范化；事物：處理客情、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。
（二）完成的其他工作。
1、認(rèn)真貫徹并完成上級領(lǐng)導(dǎo)的各項決定，對員工進(jìn)行思想教育工作，每天都有例行早會，會議上大家首先進(jìn)行企業(yè)宣言，然后我交代接下來一天大家所要做的事情。安排好員工的工作，總結(jié)昨天的工作以及出現(xiàn)的問題，聽取大家的意見和在工作中遇到的問題并且解決這些問題。在例會上有好多潛在的問題被提了出來，使店面更好的發(fā)展了起來。
2、最初上任時做得決定因為大家的個人習(xí)慣加上對新規(guī)定的排斥性，給我的工作造成了很大的阻礙，比如每日例會時的企業(yè)宣言，因為幾個員工年齡較大并且從來沒有這樣，尤其是在顧客的面前更加不好意思。但是在我多方面的開導(dǎo)以及對他們陳述早會宣言的優(yōu)勢大家逐漸的能夠接受了早會及早會宣言；經(jīng)過一段時間的沉淀也漸漸的習(xí)慣了這種形式。
3、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，例如：前段時間顧客拿兌獎商品過來換取獎品，因非本店銷售商品且沒有購物小票按照公司規(guī)定是不可以兌換的，可是顧客卻并不這么認(rèn)為，有的時候碰到蠻橫些的顧客，員工有的時候會出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定性，我運(yùn)用專業(yè)的技術(shù)與高品質(zhì)的服務(wù)始終保持微笑，認(rèn)真的為顧客解釋原因，并且為顧客想好解決的辦法，讓顧客滿意的離去，處理完這件事馬上對員工進(jìn)行培訓(xùn)，像遇到這種情況的解決方法以及應(yīng)變技巧，要員工始終保持專業(yè)，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是好家庭商貿(mào)公司的整體形象。
4、自己身先士卒，帶領(lǐng)店內(nèi)員工，整理貨架，重新安排排面，總是將最沉的貨物留給自己，在采購部、運(yùn)營部、財務(wù)部以及領(lǐng)導(dǎo)的正確方針的支持下我門店的運(yùn)行正呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化趨勢，并且組織上安排的各項規(guī)章制度也在一步步的進(jìn)行這。
5、前段時間因店面缺人，而總部雖然在幫忙招聘人員為我們解決人手緊張的現(xiàn)象，但是在沒有招上人來的這段時間里我不計較個人得失，時刻在店里處理店內(nèi)事物，長時間沒有回家，盡全力讓香濱店在人員不足的情況下正常且更好的運(yùn)行下去。這個時候，領(lǐng)導(dǎo)讓我知道我不是一個人，我背后的力量是偉大的，兩位李總隨時都在關(guān)系這我和我們的香濱店，經(jīng)常放下身份與休息時間幫我?guī)О嘀粸榱宋夷軌蛐菹⒁幌?，再此感謝李總對我的照顧。
6、在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)加強(qiáng)市場營銷與口才的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
通過這段時間自己的各項工作情況，我充分的認(rèn)識到團(tuán)隊力量和自身不足。隨時都在進(jìn)行自我反思，希望可以實(shí)現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己發(fā)展的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團(tuán)隊的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。時常對自己的行為做出總結(jié)，對自己的一言一行像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在升任店長以后自己有所感悟后對自我的要求。雖然有很大的進(jìn)步但是仍然感到自己有不少不足之處：
（一）經(jīng)驗不足溝通不夠。
因剛上任，對所接觸人還不能做到“自來熟”的程度，總是有些靦腆，雖然現(xiàn)在改進(jìn)了很多，但是還是有所欠缺，人與人交往，真誠是守則，相互理解和平時的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠意便可以與他人順暢交流，至于人們內(nèi)心的多樣化卻沒有認(rèn)真想過。尤其是與顧客的客情和解決紛爭以及與各部門和兄弟店面協(xié)商時，這個時候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺以及個人性格有關(guān)。我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力。
（二）心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新。
管理工作要求管理人員心思的細(xì)致，包括對員工狀態(tài)的敏感度，對賣場商品的熟悉程度從而發(fā)現(xiàn)問題，對顧客心情的掌握等。所以心要做到細(xì)，隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時檢驗工作及個人情況。不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助、相互幫助，只有這樣才能更好的做好工作，通過這段時間來，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐們，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣會限制自己主觀新思維的發(fā)生。真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。所以在今后的工作中，我會盡快的轉(zhuǎn)變思維，讓自己成為更具創(chuàng)新思維的新青年。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績。
超市普通員工個人總結(jié)篇十六
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助和支持下，使我在工作中得到了鍛煉，積累了豐富的經(jīng)驗，但也存在了許多不足之處，回顧即將過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
工作方面：作為員工,在工作崗位上我堅持規(guī)范著裝、禮貌待客、熱情服務(wù)盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來、滿意而歸。作為一名理貨員我按照超市的理貨工作流程去做，虛心向老同事學(xué)習(xí)、請教,理貨員的工作看似簡單，實(shí)際上瑣碎而復(fù)雜，首先要清潔賣場貨架、遵循商品先進(jìn)先出的原則，進(jìn)行商品檢查、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及庫存情況，然后上貨及補(bǔ)貨、整理商品陳列、美觀、整齊、還需豐滿。上貨后及時清理紙箱及包裝物，并歸放到指定位置，將殘次、破損的商品清出貨架，集中存放。將巡視發(fā)現(xiàn)的單一商品及時歸位，防止商品丟失、預(yù)防為患。
通過學(xué)習(xí)五不自：不自知、不自律、不自信、不自勵、不自調(diào)、使我認(rèn)識到自己的缺點(diǎn)和不足：例如：與同事溝通少，學(xué)習(xí)的主動性不強(qiáng)、工作時缺乏思考，也不注重總結(jié)。尤其是在工作中細(xì)心不夠，又容易急躁，做不到周到細(xì)致。不懂得鼓勵自己，也不會鼓勵同事，不會反思自己給自己加油打氣。不會調(diào)整思路，遇到問題不能很好的調(diào)節(jié)自己的情緒。
在今后工作中加強(qiáng)企業(yè)文化、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，與同事們多交流、多溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。工作中認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)、運(yùn)用我們所學(xué)習(xí)的服務(wù)技巧：看、聽、笑、說、動為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量。
時光如梭，20xx年工作已接近尾聲，回顧一年的工作有的有失，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、熟悉并做好超市工作流程，嚴(yán)格對商品把關(guān)。
作為超市的老員工要熟悉各環(huán)節(jié)工作流程，理貨、補(bǔ)貨、收銀、接貨、小餐車服務(wù)，由于超市工作的不定性和特殊性，要求我們必須做到業(yè)務(wù)多能手，怎樣做好一個理貨員，看似簡單枯燥的工作，也是直接面對旅客的服務(wù)，自身的一言一行體現(xiàn)著超市的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，理貨員的工作職責(zé)上班后要認(rèn)真做好交接班情況，巡視賣場，有無新品上市，核對商品標(biāo)價簽，做好商品前進(jìn)陳列，保持商品的豐滿、美觀，查看商品庫存數(shù)做到心中有數(shù)。做好商品安全工作，隨時查看商品日期，對過期的商品及時撤架，并詳細(xì)記錄。
二、對顧客做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足顧客購物需求的同時增加超市營業(yè)額。
引導(dǎo)顧客購物，熱情耐心細(xì)致，解答顧客詢問，利用多說一句話營銷方式介紹當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，滿足顧客需求，增加銷售額。隨著冬季的天氣變冷，超市新上了圍巾等冬季保暖用品，我值班時曾有一個男孩給母親挑選圍巾，我耐心的給予解答并推薦，最后男孩給母親選購了一條滿意的圍巾。雖然這是件普通的小事，但我體會到對顧客的服務(wù)一是要會察言觀色，二是要耐心細(xì)致，做好細(xì)節(jié)服務(wù)。
三、積極投稿，傳遞正能量。
在超市中的好人好事、會議精神、總站指導(dǎo)思想和企業(yè)文化，我都深刻體會，用文字表達(dá)出來，為總站通訊和超市博客積極發(fā)稿宣傳，傳遞了超市團(tuán)隊的正能量。
四、不足和打算。
1、缺乏創(chuàng)新意識，做事不夠細(xì)致。
2、業(yè)務(wù)不夠扎實(shí)，存在僥幸心里，得過且過。
3、處理問題不夠靈活，呆板、教條。
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超市普通員工個人總結(jié)篇十七
要說起本人提出辭職的原因，籠統(tǒng)來說大致可簡單歸納為以下兩點(diǎn)：
第一點(diǎn)，本人的身體健康每況愈下，確實(shí)有必要回家調(diào)養(yǎng)生息。
第二點(diǎn)，如今的工作早已今非夕比，工作量太大，公司要求又太高，本人身在此位深感不安、名不符實(shí)，難以完成公司和領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)，辜負(fù)了黨和國家寄予的厚望。
以下具體說明。
10月18號早會，店長問負(fù)毛利有沒有打出來，我說導(dǎo)出來了還沒打，遂問生鮮的價格調(diào)完了嗎，我說調(diào)完了。店長說既然調(diào)完了價就可以把負(fù)毛利打出來了，打出來要多少時間?店長又說負(fù)庫存有幾天沒跟進(jìn)了，要我們跟進(jìn)，然后問各部門有什么困難。我問有好多訂單還沒入庫，負(fù)庫存還要跟進(jìn)嗎?店長問怎么會有那么多單據(jù)沒入庫?我說事情太多做不完，收銀員的長短款也一直沒做。他說你有這么多事情要做嗎，工作效率太低了，你要是想悠閑地工作不如趁早換工作算了。他還特別強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)，其他部門也是一樣，有誰想要工作輕松就趁早換工作，不然這里早晚是要死的。
我不禁要問：親愛的店長，難道您要我們提出問題只是為了找到批判我們的理由嗎?既然您開了金口，我也就不能賴著不走了。
店長讓我們有困難就說出來，可是當(dāng)你提出了困難，他的解決辦法要么是把你罵一頓，雖然他罵人的時候經(jīng)常面帶微笑，但是這種笑里藏刀的表情著實(shí)讓人不寒而栗。要么是讓你先做完這件事，再做另一件事，可是等做完了這一件另一件就做不完了，只能留到第二天，第二天還有第二天的工作要做，做不完的又得留到第三天，如此循環(huán)往復(fù)周而復(fù)始永遠(yuǎn)沒有做得完的一天。
也許當(dāng)?shù)觊L您看到我上面這段話的時候，并不會表示認(rèn)同，不過沒關(guān)系，我寫出來不是為了讓您同。
上期快訊，店長要我在快訊起動的前一天打完所有促銷標(biāo)識，這本來是應(yīng)該做的事，沒做完是我的錯，無可厚非，我承認(rèn)。但是只把問題歸咎到我一個人身上是不公正的。因為在快訊起動前的那天下午，百貨部才把快訊表給到我手上，而且該表有一些紕漏的地方，我必須先核對完該表的準(zhǔn)確性后才能調(diào)價。等到調(diào)完價已經(jīng)快到下班時間了，再加上還有其他零碎的事情要處理，當(dāng)時根本沒有時間再打促銷標(biāo)識。第二天早會我說標(biāo)識一個都沒有打，店長頓時火冒三丈，質(zhì)問為什么沒打?昨天就叫你打了為什么到現(xiàn)在還沒有打，難道你不知道在快訊起動前一天就要全部做完嗎?如果你當(dāng)時提出來我就可以安排其他同事去做，但是你當(dāng)時又沒有提，現(xiàn)在才跟我說我不接受。好吧這又是我的錯，我沒有在第一時間提出問題，所以之后我都盡可能在當(dāng)天提出問題，可是問題也并沒有得到解決。
例如：我提出收銀員長短款沒時間做，店長只是來看看我在做什么然后就走了，至今沒有給出任何解決問題的辦法，只是一味地要求每天要做個這，每天要做那個。
一方面店長說要就事論事，另一方面又把安排工作建立在所謂的“萬一”上。萬一出現(xiàn)突發(fā)情況怎么辦，萬一有供應(yīng)商要打單怎么辦，萬一要調(diào)價怎么辦，萬一……怎么辦?他的理論都是建立在幻想加猜測的基礎(chǔ)上，沒有實(shí)際指向。如果事情發(fā)生在他自己身上，他就會說，遇到特殊情況到時候再特殊解決。
舉例：10月6號和7號是周六和周日，我想連休兩天，可是店長非要我調(diào)到周日和周一休息，理由是萬一供應(yīng)商要打訂單，請注意，這里用的是“萬一”，結(jié)果周六沒有一個供應(yīng)商來，反而周一的單據(jù)特別多。
店長言語之中自相矛盾之處，也讓我以及很多員工感到難以接受。某日早會，與會人員都真真切切地聽到他說當(dāng)天要整理倉庫，但是直到第二天都沒見組織整理，有同事提出疑問，他竟不承認(rèn)自己說過這句話，實(shí)在叫人匪夷所思。他店長整理不整理倉庫跟我沒有任何直接關(guān)聯(lián)，我拿這件事出來說只是為了舉一個例子，想要說明他的自相矛盾之處。
關(guān)于調(diào)整工作時間，就我本人來說原本沒有任何看法，但是店長說如果我八點(diǎn)十分上班就比其他上行政班的同事少上了十分鐘，所以要多加十分鐘，好吧確實(shí)也是，這一點(diǎn)我表示沒有異議。但是我到點(diǎn)下班后多上的十分鐘是不是也該計入工資?員工在非工作時間付出的勞動是不是也應(yīng)該計入上班的時間?我說這件事是想表達(dá)，如果您非要在某一件事情上算得清清楚楚，是不是在其他事情上也應(yīng)該算算清楚，如果只要左手不要右手那不是成殘廢了。
如果說公司對信息部有特殊要求的話，我想知道為什么?信息部沒有支援到收銀，就應(yīng)該被開除?可是平心而論信息部需要支援的時候又有誰來支援過，如果你硬要說上級部門來支援了我也無可反駁。有同事以沒收過銀不會收為理由，被上級反駁回來的說法是，有誰一來就會收的?多收幾次就會了。既然這樣，就不該有信息部的事情其他部門沒有能力支援的說法，有誰一來就會做的?另一方面，為什么當(dāng)時那么多同事上班你誰都不叫，一定要叫個信息部的人去?關(guān)于這個問題，當(dāng)時店長和我已經(jīng)有過探討，在這里不再作他論，我只想說明，把矛盾打壓下去并不意味著解決矛盾，而只會讓矛盾越積越深，越積越多。其他就不多說了，多說無益。
超市普通員工個人總結(jié)篇十八
進(jìn)入公司參加工作已經(jīng)有幾個月的時間了，短短的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作的表現(xiàn)。
工作上，無論在總臺、還是在客服部門，都是以客人為先，盡量滿足客人的要求。那時候是學(xué)習(xí)gps的操作技能，不管在哪個部門，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè)，每天堅持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，那時臺長知道后常給我們開會，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，以給予工作上支持精神上的鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工,就樣度過這幾個月的工作，讓我收獲最多的也就是在服務(wù)的時候，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對待客人要熱情、友好、耐心。
若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。
超市普通員工個人總結(jié)篇十九
1、進(jìn)貨方面：應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時候吃了大虧，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補(bǔ)，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。
2、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給超市帶來了一些負(fù)面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會適應(yīng)我們超市發(fā)展的需求。
3、上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。
4、工作職責(zé)方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會把自己的想法或意見強(qiáng)加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清，因為一個團(tuán)隊的事，有時該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。
5、超市虧損方面：這一年初期，由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元；隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17。1元。第一期特價促銷（6月22日）虧損99。8元，第二期贈品活動（7月2日）虧損22.1元。另外，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。
6、關(guān)于超市以后的發(fā)展：這一年由于各方面原因，下訂單的顧客普遍反映超市貨品太少，以致一些顧客在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個新貨品。下一年資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單顧客的需求。很多顧客也在反映增加煙，這一年還不是一個成熟的時機(jī)，下一年煙類肯定會加進(jìn)去的。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。
超市普通員工個人總結(jié)篇一
自入職公司以來，一向從事一線維修電工工作，多年來，我嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。主要從以下幾個方面來總結(jié)：
一、思想政治學(xué)習(xí)及民主方面。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)精神指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)踐。
用心參加各種民主活動，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產(chǎn)一線電工應(yīng)做的職責(zé)。
二、生產(chǎn)方面。
1、貫徹落實(shí)上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強(qiáng)職工職責(zé)心。
2、落實(shí)完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度。
3、加強(qiáng)班組用電安全管理，鞏固安全基礎(chǔ)。
4、一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。
三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面。
多年來，我用心參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)電工知識基本知訓(xùn)，系統(tǒng)知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運(yùn)行和維護(hù)，電動機(jī)維修和維護(hù)，機(jī)床電氣控制線路，plc控制等有關(guān)知識體系。每次學(xué)習(xí)，我都學(xué)到一些新的理論，并用來指導(dǎo)工作實(shí)踐，運(yùn)用到工作中來，對工廠的供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)進(jìn)行改善，受到一致的好評。
四、在降耗方面。
在節(jié)能方面，我用心運(yùn)用已學(xué)的知識，為工廠的節(jié)能降耗方面做了不少貢獻(xiàn)。如對工廠線路改造方面，為工廠每年節(jié)約電能十幾萬度。同時又對工廠的老的設(shè)備，進(jìn)行電氣改造，使一些老設(shè)備重新煥發(fā)青春。
五、實(shí)踐生產(chǎn)方面。
在生產(chǎn)實(shí)踐方面，例如：電動機(jī)的電氣故障的查找和排除實(shí)例。
電氣方面：
2、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象;。
3、通電檢查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問題時，能夠直接通電試驗，用三相調(diào)壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。利用上述檢查方法，為工廠多臺電機(jī)查找故障，并將其修好。及時總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來指導(dǎo)實(shí)踐，同時也提高自己的業(yè)務(wù)水平。
總之，在生產(chǎn)實(shí)踐中做到規(guī)章制度上墻，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。多年來，工廠未發(fā)生一齊電氣引起的人生安全故障，而工廠透過多次技術(shù)改造，設(shè)備運(yùn)行更加科學(xué)化、合理化。
超市普通員工個人總結(jié)篇二
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，為此要我們寫一份總結(jié)?？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的超市員工個人總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
通過近一年的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這一年的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短一年時間，但給自己的的感受卻很深，無路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
超市普通員工個人總結(jié)篇三
年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，我有在認(rèn)真的做好相關(guān)的事情，雖然每天都是做著重復(fù)的事情，可是我一點(diǎn)怨言都沒有，相反我知道這是我提高自己能開的一種干方式，我不會不知道這些，20xx是非常充實(shí)而又緊張的一年，在工作當(dāng)中我從來沒有忘記自己的本職所在，我能夠在不斷的工作當(dāng)中吸取經(jīng)驗，從而達(dá)到自己的一個目的，全年下來，我收獲了很多，也做好了很多本職工作，總結(jié)一下20xx年的工作，我希望自己能夠從中吸取經(jīng)驗。
一年來我認(rèn)為自己處在一個非常主動地狀態(tài)下面，這一年也是我很努力的一年，因為我知道自己還是有很多缺點(diǎn)的，我一直都沒有把自己的工作忘記，沒有把自己的本職工作忘記，我認(rèn)為只有努力工作，在工作的時候一邊發(fā)現(xiàn)自己不足，一邊讓自己學(xué)習(xí)新的知識，這些才是很關(guān)鍵的，現(xiàn)在跟未來的都應(yīng)該是這樣，我認(rèn)為這些都不是很難，未來的工作當(dāng)中一定會發(fā)生更多有趣的事情，這些都會不斷的影響著我，我也在不斷的加強(qiáng)提高自己的能力，無論是做什么事情應(yīng)該主動地去落實(shí)好。
在工作當(dāng)中無論是做一件什么事情我能夠主動去鉆研，一年的時間也讓我感受到了很多難得可貴的精神，在能力上面我積極學(xué)習(xí)，通過工作的積累，獲取經(jīng)驗，這段時間下來我感覺自己成長了，同時這份工作也讓我感覺自己進(jìn)步了很多，雖然有時候是會有一點(diǎn)累，可是知識的獲取不是輕而易舉，更何況工作經(jīng)驗，時間過得是飛快，現(xiàn)在雖然我在工作當(dāng)中學(xué)習(xí)到了很多，難得可貴的精神，但是也就是這讓我知道自己在工作當(dāng)中還要哪些差距，優(yōu)秀的同事腳步一直沒有停下，未來還會繼續(xù)追求更多的經(jīng)驗，在這一點(diǎn)上面我也在不斷的挑戰(zhàn)自己的能力，我始終都愿意相信這是我的一個機(jī)會，我不會浪費(fèi)了這種機(jī)會。
一年來我感覺自己抗壓能力，跟工作當(dāng)中的交際能力不是很強(qiáng)，有的時候因為自己的感受到了高強(qiáng)度的工作就扛不住，就會覺得自己堅持不下，但是現(xiàn)在也過來了，及時是這樣我也認(rèn)為我還是有很多缺點(diǎn)的，這就是其中之一，抗壓能力還不是很強(qiáng)，我需要調(diào)整好自己的狀態(tài)，努力在未來的工作當(dāng)中繼續(xù)加強(qiáng)提高自己的水平，不是所有事情都會按照事情的原有狀態(tài)發(fā)展，但是我知道哪些事情是我應(yīng)該要去落實(shí)到位的，20xx年我學(xué)習(xí)了，我也吸取了經(jīng)驗，自己的`問題我一定不會忘記，今后我也會更加努力。
通過日常的積累從而掌握并熟悉了工廠生產(chǎn)工作中的技巧，盡管說自己進(jìn)入工廠的時候感到有些難以承受強(qiáng)度較大的工作卻也有所進(jìn)步，畢竟對于沒有太多工作經(jīng)驗的自己來說工廠工作的磨礪是很有必要的，所以我在初次進(jìn)入工廠的時候便比較注重自身基礎(chǔ)的鞏固，尤其是生產(chǎn)設(shè)備的操作以及產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗是需要自己用心對待的，所以我在平時的工廠工作中花費(fèi)了很多精力對待生產(chǎn)任務(wù)，雖然初期有些不太適應(yīng)工廠兩班倒的作息時間卻也在不斷的積累中有所成長。
建立了與工廠同事間深厚的情感并對人情世故方面有所了解，由于畢業(yè)之后便進(jìn)入工廠進(jìn)行工作從而在人情世故方面有所欠缺，在我看來若是孤立地對待工廠的工作則很有可能在遇到困難的時候得不到相應(yīng)的幫助，所以我會利用工作之余的時間請教工廠的老員工并獲得了對方的指點(diǎn)，也許是以往學(xué)習(xí)生活中磨礪的良好性格從而能夠獲得同事們的好感，因此能夠處理好與同事們之間的關(guān)系對于自己今年的工廠工作也起到了很大的幫助，至少當(dāng)自己在工廠工作中存在困惑的時候可以根據(jù)相互之間的交流從而明白如何正確進(jìn)行處理。
懂得查找自己在工廠工作中存在的不足并愿意花費(fèi)時間去進(jìn)行學(xué)習(xí)，在我看來工廠的工作環(huán)境對于初入社會的自己來說自然是比較艱辛的，但也正因為如此才需要主動通過學(xué)習(xí)的方式來加深自己在工作中的積累，若是因為精神上找不到努力工作的目標(biāo)又怎能在工廠有著相應(yīng)的發(fā)展?jié)摿?，所以我在進(jìn)行生產(chǎn)任務(wù)的時候會經(jīng)常給自己制定車間工作的目標(biāo)并將其進(jìn)行攻克，這種階段性的提升方式幫助讓我在加強(qiáng)自身工作能力的同時也找準(zhǔn)了今后發(fā)展的方向。
作為車間的普通員工早已讓我樹立了認(rèn)真對待工作的決心與不懈奮斗的信念，我相信伴隨著自己在工廠工作中的積累應(yīng)該能夠在今后有著較好的發(fā)展，為了實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)仍需要自己保持嚴(yán)謹(jǐn)而穩(wěn)重的作風(fēng)對待工廠工作。
超市普通員工個人總結(jié)篇四
回憶這么多年的作業(yè)進(jìn)程，心境是嚴(yán)重而愉快，作業(yè)是繁瑣而充分。我一向在輸變電運(yùn)轉(zhuǎn)一線上班，從最初一名一般變電值勤員提升正值勤員，在不斷的作業(yè)累計中，我對作業(yè)的各個方面有了更深的了解和認(rèn)知，對產(chǎn)生的各類事端有必定的剖析才干，做好了一名正班應(yīng)盡的責(zé)任。
一、思維作業(yè)方面。
自作業(yè)以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的`精心培育和教訓(xùn)下，經(jīng)過本身的不斷盡力，無能是在思維上，學(xué)習(xí)仍是作業(yè)上，都獲得了長足和巨大的收成。思維上，活躍參與政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，自覺遵循各項法令法規(guī)和全部規(guī)章制度。
二、作業(yè)上。
我信任一分耕耘，一份收成，所以我一向盡力，不斷的盡力學(xué)習(xí)，不斷的盡力作業(yè)。20__年我參與__大學(xué)電氣技能脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，用三年的時刻，以優(yōu)異的成果獲得了大專結(jié)業(yè)證書。同年11月，還在__職業(yè)技能訓(xùn)練中心參與了變電值勤員高級工訓(xùn)練，相同以優(yōu)異的成果拿到了高級工證書。
在作業(yè)中，能吃苦耐勞，細(xì)心負(fù)責(zé)。變電運(yùn)轉(zhuǎn)的正常和千千萬萬人們的正常作業(yè)緊密聯(lián)系在一起。不論遇到什么問題，都要做到謙虛誠實(shí)的討教隨時筆記隨時總結(jié)隨時檢討，必定不允許呈現(xiàn)掩耳盜鈴。而我自己身為一班之長，既是生產(chǎn)者，又是不成名的辦理者。我一向清晰一點(diǎn)，只要一馬當(dāng)先，以身作則，班員才干信得過，聽得進(jìn)，以自己的實(shí)踐行動去影響班組成員，帶動他們。
本年公司安排兩次安規(guī)考試，一次調(diào)規(guī)考試，每次都獲得較好的成果，11月10日咱們班還參與由公司安排三個部分的標(biāo)準(zhǔn)化演練，得到其他部分的認(rèn)可和公司領(lǐng)導(dǎo)的必定。在具體操作中嚴(yán)厲按《安全規(guī)程》干事，根絕違章作業(yè)和誤操作事端的產(chǎn)生，能與副班嚴(yán)厲執(zhí)行“兩票三制”能正確地依據(jù)調(diào)度指令完結(jié)好每一個操作使命，做到定時巡視，定時查看，發(fā)現(xiàn)設(shè)備的危險要及時上報并記入《值勤記載薄》和《設(shè)備缺點(diǎn)記載薄》中，趕快消除，避免事端的擴(kuò)展。
為前進(jìn)咱們處理事端的才干，咱們在正常的學(xué)習(xí)技能之外，變電運(yùn)轉(zhuǎn)中心領(lǐng)導(dǎo)還為咱們預(yù)備了一些反事端預(yù)演，曾經(jīng)進(jìn)各位運(yùn)轉(zhuǎn)人員在遇到事端時不慌張，能精確判別，及時報告，趕快處理在短時刻內(nèi)康復(fù)了供電，把用戶的丟失削減到最低。
盡管我在運(yùn)轉(zhuǎn)崗位做了一些作業(yè)，也獲得一些小小成果，但我深感本身技能水平還缺少、在往后要多多學(xué)習(xí)事務(wù)，堆集實(shí)踐經(jīng)歷，拓展思路，深化細(xì)化本職作業(yè)，使變電運(yùn)轉(zhuǎn)和班組辦理逐步前進(jìn)水平，盡力為企業(yè)的展開作出更大的奉獻(xiàn)。
超市普通員工個人總結(jié)篇五
萬事開頭難，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)歷開始、經(jīng)過和失敗。自從在xx工作之后，我明白了很多事情其看起來遠(yuǎn)比做起來簡單。就算是一個小小的超市，它的經(jīng)營也不容易，不但要細(xì)心，還要有策略，謀劃。
嘗試經(jīng)商的滋味，增加自我的閱歷，透過親身實(shí)踐讓自我進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性，并檢驗一下自我所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一個長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話！話雖簡單，但做起來就難了。此次工作，為了使它更完美，我堅持做到了以下幾點(diǎn)：
俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，xx也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩，比如：不串崗、不閑談、不把手機(jī)帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格，但我認(rèn)為這只是最基本的職責(zé)心的體現(xiàn)。
在超市實(shí)習(xí)有時還是很忙的。個性是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨是忙但是來的。既要驗貨又要把貨裝走。所以，他們就需要人幫忙，通常在這種狀況下我都是很主動地跑過去。
在做采購時，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務(wù)并選取最適合的商品。在做文員時，我會仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價格，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時，我一貫堅持沒貨時補(bǔ)貨，顧客多時不只顧補(bǔ)貨，還會看著點(diǎn)，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會發(fā)呆或閑逛，因為被店長看到會認(rèn)為我是在混時間！所以我會在沒事時抹貨架。在做收銀時，我會耐心解答顧客的各項疑問，做到手快心快。
在超市實(shí)習(xí)我還學(xué)到一點(diǎn)。此刻這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價格戰(zhàn)。有時候，還能看到別的超市的員工到我們那里來看價格。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格。對于做“間諜”，我總結(jié)了一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客，而且必須要像！因為一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。
總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐，因為我真正的實(shí)踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗，現(xiàn)實(shí)是如何的不公平。因為這個社會并不會因為你的抱怨而改變，只有你自我去適應(yīng)它。
超市普通員工個人總結(jié)篇六
我來到__超市這里，算算日子也有一段時間了，__超市是我們小區(qū)附近一家大型的超市，這里很多的客流平日里，我在這里應(yīng)聘了收銀員一職，在這里我工作的很開心，這段時間以來我就經(jīng)常會想到自己在工作中遇到的事情，真的很有趣，雖然收銀這個工作是很簡單，很容易就上手了，但是還是需要慢慢的適應(yīng)才能有更高的哦效率，這幾個月來我在__超市的工作比較幸苦的，但是在幸苦的同時我也有自己的一番工作領(lǐng)悟，很值得分享，自己這幾個月來的工作也是做的很有成就，幾個月過去了我也想了想自己的收銀工作，在這段時間確實(shí)是從一個不成熟的過程，在不斷地努力下慢慢演變到了成熟，現(xiàn)在做個總結(jié)：
在__超市收銀這里，我們超市是比較看重這個職位的工作責(zé)任心的，我們在進(jìn)來的時候會對我們進(jìn)行工作的簡單培訓(xùn)，講一下我們的工作內(nèi)容，跟怎么去做到更好的收銀這些細(xì)節(jié)工作，一開始每天會給我們教一點(diǎn)東西，比如說在日常中我們遇到了一些常見黨的收銀問題，教我們?nèi)绾稳ソ鉀Q，這在很大程度上培養(yǎng)了我們一定的臨時問題處理能力，很是有收獲。
日常的工作中我們要鍛煉自己的工作效率，有時候在人多的高峰期，我們會出現(xiàn)混亂的情況，在一些貨品的結(jié)賬中就會出現(xiàn)掃錯，因為人多東西都堆在一起，工作人員也緊張，這樣子問題很嚴(yán)重，所以收銀員要很冷靜，不能慌，在剛開始的時候我也是頭有點(diǎn)適應(yīng)不過來，收銀的工作我的效率并不是很快，一直這很困擾，但是長期的鍛煉也使得我在這些問題中成長了起來，不久就適應(yīng)了。
每天晚上下班的時候，我們的領(lǐng)班一般都會召集我們所有的收銀工作者開一個小小的會議，目的就是讓我們把每天的工作完成后，趁著這個小小會議期間，總結(jié)一下自己一整天的工作，在總結(jié)過程中，去發(fā)現(xiàn)有哪些做的不好的地方，對于一些出現(xiàn)的問題自己要如何去解決，在晚上這個短短的會議中我們都會做個交談，提出問題向領(lǐng)班尋求解決，領(lǐng)班都會耐心的教我們怎么去處理這些問題。在交流結(jié)束后領(lǐng)班還會給我們一天當(dāng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的加以表彰，因為做事情很認(rèn)真得到的榮譽(yù)，每次得到領(lǐng)班的表揚(yáng)我都很開心，對于一些上班出現(xiàn)工作事故的也要提出批評，我覺得這種方式對于我們這個收銀的集體很有意義，這樣能夠讓我們在工作中更加正確的看待自己，也能夠讓我們在后面一天中更加用心。
收銀工作是需要很認(rèn)真的，我在沒來到__超市做收銀的時候我是一個做事半吊子的形象，來到這里我覺得我改變了。
超市普通員工個人總結(jié)篇七
我是xx超市站街店一名普通的員工，從踏入xx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也透過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長來自xx超市這個大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé)。
剛加入xx超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。
我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以務(wù)必認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就必須把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用用心的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是期望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。
舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我期望xx超市是新的，我也是新的。xx超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。
怎樣做好一個超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)十分重要。
1、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點(diǎn)。
1、理貨員有對商品進(jìn)行驗收和為顧客帶給退貨服務(wù)的工作職責(zé)。
2、對商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價和價格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)。
3、有對商品進(jìn)行分類，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列（包括補(bǔ)貨）的工作職責(zé)。
4、有對顧客的咨詢導(dǎo)購帶給服務(wù)的工作職責(zé)。
5、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。
xxxx年上半年副一店的經(jīng)營狀況不是個性理想，1—6月份銷售只實(shí)現(xiàn)了xxx萬元，毛利實(shí)現(xiàn)了100萬元，利潤實(shí)現(xiàn)了30萬元；與200萬元的銷售計劃相差甚遠(yuǎn)，銷售完成計劃的46%，毛利完成計劃的50%，（利潤完成計劃的215%）。上半年的銷售計劃沒有完成好，下半年的任務(wù)又接踵而至，感覺壓力甚大，應(yīng)對困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài)，多想辦法，加倍付出，盡自已最大努力做好銷售。管理出效益，一切管理都是為銷售服務(wù)。為保證副一店的正常運(yùn)行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存。思考到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營，按銷量結(jié)算，能夠不占用本店的流動資金，而直接利用廠家的資金到達(dá)存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量，但也是導(dǎo)致我們店庫存量過大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一。
超市普通員工個人總結(jié)篇八
按照年初制定的物業(yè)費(fèi)收繳計劃，總公司按月、分項制定月度計劃，并始終將物業(yè)費(fèi)收繳列為月度重點(diǎn)工作計劃，逐月份對指標(biāo)落實(shí)剖析，各項目管理處在經(jīng)理帶領(lǐng)下，想辦法、搞創(chuàng)新，采取走收上門、電話催繳、貼催繳單并拍照存檔、劃片承包等方式落實(shí)收費(fèi)任務(wù)，針對拖欠物業(yè)費(fèi)業(yè)主，建立專門檔案，按照面積、金額、欠繳原因等跟蹤追繳。在追繳的同時公司不忘運(yùn)用法律武器，與律師積極溝通，了解訴訟過程及注意事項、如何開展訴訟材料收集整理工作，并對案例進(jìn)行解析，總公司對園區(qū)遞交訴訟材料進(jìn)行量化檢查。截止20xx年12月，園區(qū)累計向法院遞交份起訴材料，法院實(shí)際判決起，通過遞交律師函，有戶業(yè)主庭前補(bǔ)交所欠費(fèi)用，累計為物業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失萬余元。在全體員工共同努力下，在七個有收費(fèi)考核指標(biāo)的管理處中，有個項目管理處完成當(dāng)年收費(fèi)計劃，物業(yè)公司整體完成物業(yè)費(fèi)收繳：元，其中本年度應(yīng)收物業(yè)費(fèi)：元，電梯費(fèi)：元，陳欠物業(yè)費(fèi)：元，園區(qū)平均綜合收費(fèi)率達(dá)?；就瓿?0xx年收費(fèi)經(jīng)營目標(biāo)管理計劃。
20xx年8月，鑫豐雍景豪城辦理入住?？偣窘M織人員對雍景豪城的客服、保安、保潔員工進(jìn)行了細(xì)致具體的崗位培訓(xùn)，讓新員工學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度，了解工作職責(zé)，掌握勝任技巧，提升服務(wù)質(zhì)量。在辦理入住期間，總公司積極配合維護(hù)入住秩序，完善園區(qū)建設(shè)，解決突發(fā)事件，確保了鑫豐雍景豪城入住工作的順利進(jìn)行。在去年國際、馨園、華凱進(jìn)入四物業(yè)小區(qū)后，今年御景華庭在總公司的不懈努力下也步入了四物業(yè)小區(qū)的行列。
20xx年8月總公司通過與軟件公司的溝通交流，為各個園區(qū)重新配備了物業(yè)管理軟件。為使物業(yè)管理軟件正常運(yùn)行，明確責(zé)任，總公司組織人員建立了《公司網(wǎng)絡(luò)軟件管理制度》。安排人員對各個園區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，做到了每名員工都能熟練運(yùn)用、并明確責(zé)任。為提升企業(yè)文化氛圍，總公司創(chuàng)立了反應(yīng)企業(yè)發(fā)展歷程的豐華月刊，將各個物業(yè)管理處為業(yè)主提供服務(wù)所獲得的錦旗及媒體對物業(yè)服務(wù)的報道，以文字配照片形式進(jìn)行發(fā)表。今年“五一”，公司開展評選勞動模范活動，共評選出位勞動模范，對他們進(jìn)行了物質(zhì)獎勵。為鼓勵員工積極進(jìn)取，為企業(yè)無私奉獻(xiàn)的行為，公司先后對在舍身救火的優(yōu)秀員工、機(jī)智抓獲入室盜竊的先進(jìn)集體、拾金不昧的保潔員等人員進(jìn)行了表彰。在大力獎勵先進(jìn)的同時，對在工作中出現(xiàn)失職的各級干部、違反勞動紀(jì)律的工作人員進(jìn)行了人次經(jīng)濟(jì)處罰。
總公司分批對園區(qū)保潔員、保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，年內(nèi)累計培訓(xùn)36次。按照年初計劃，組織園區(qū)在上下半年各搞了兩次消防演練，提高了保安消防安全技能。為提高園區(qū)保安人員的服務(wù)質(zhì)量，總公司經(jīng)協(xié)商制定了保安例會制度，要求各個園區(qū)保安每周進(jìn)行兩次例會，在例會期間對保安的站姿與巡邏進(jìn)行糾正。
1、業(yè)主對物業(yè)管理工作的了解不夠。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費(fèi)上花錢買服務(wù)的觀念還未建立起來。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運(yùn)行的全貌、管理工作負(fù)荷和費(fèi)用開支范圍，日常進(jìn)出看到的只是保安員、保潔員在工作，于是憑直覺作出簡單判定，認(rèn)為物值不符，經(jīng)常帶著不滿意的情緒來投訴。
2、物業(yè)管理費(fèi)收繳難。部分業(yè)主以不入住，房屋質(zhì)量差等很多理由拒交物業(yè)管理費(fèi)。他們不交費(fèi)，仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù)，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失，增加公司的成本。
3、公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低。主要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強(qiáng)，處理問題的方式方法單一，沒有做到有禮有節(jié)。管理方面，精細(xì)化管理不到位。
4、培訓(xùn)難以跟上，特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面。員工隊伍整體素質(zhì)不高，招聘專業(yè)技術(shù)人員不全，在今后的人事工作中通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。
1、完善公司組織架構(gòu)，各司其責(zé)，使公司能更好更快的發(fā)展。設(shè)置原則為統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分層管理。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)置財務(wù)部，綜合部，物業(yè)管理處，秩序維護(hù)大隊。各個崗位職責(zé)明晰，一崗多責(zé)，分工協(xié)作，跟各個物業(yè)管理處簽訂目標(biāo)責(zé)任書，責(zé)權(quán)明確，靈活運(yùn)作。
2、規(guī)范業(yè)務(wù)流程。對于每一項工作流程，都應(yīng)該明確其工作目標(biāo)、適用范圍、相關(guān)術(shù)語與定義、涉及的部門與崗位以及其負(fù)有的權(quán)責(zé)、工作程序、關(guān)鍵控制點(diǎn)和核心重要輸入輸出，并配以相應(yīng)的操作性表單，保證工作內(nèi)容無縫銜接、工作人員克盡職守，最終實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3、建立嚴(yán)格的成本控制體系。加強(qiáng)成本控制，節(jié)省費(fèi)用支出，建立目標(biāo)成本體系，在不影響所提供的服務(wù)質(zhì)量的前提下，達(dá)到成本的持續(xù)降低，是規(guī)范公司內(nèi)部管理，降低消耗，增收節(jié)流的重要工作內(nèi)容；因此，物業(yè)管理公司需要建立嚴(yán)格的成本控制和預(yù)算管理體系，通過對工作流程的精細(xì)梳理和權(quán)責(zé)體系的明確界定，對公司的采購成本、營銷成本、人力成本、管理成本以及財務(wù)成本等進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)劃、評審和優(yōu)化工作，在事先、事中和事后進(jìn)行全方位的成本管理，最終達(dá)到持續(xù)降低成本的目的。
4、加強(qiáng)對員工物業(yè)管理知識方面的培訓(xùn)。特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面進(jìn)行深度培訓(xùn)，通過培訓(xùn)達(dá)到全面提高員工的素質(zhì)，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，同時增強(qiáng)員工的忠誠度。
5、健全各小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急演練的培訓(xùn)。20xx年我們將建設(shè)一只能處理物業(yè)管理緊急事件的專業(yè)保安隊伍，健全物業(yè)管理服務(wù)中處理緊急演練培訓(xùn)，提高保安隊伍處理緊急事件的能力。
6、在機(jī)會成熟的情況下積極向外拓展業(yè)務(wù)。拓展業(yè)務(wù)始終是公司健康發(fā)展的首要任務(wù)，市場的有限性迫使企業(yè)要積極想外擴(kuò)展才能更好的生存和發(fā)展。但是因為公司管理還待提高，因此，必須在機(jī)會成熟時，抓住機(jī)會努力想外又快又好又穩(wěn)的發(fā)展。
7、加強(qiáng)物業(yè)管理方面的知識宣傳。物業(yè)管理剛剛起步，很多業(yè)主對物業(yè)管理知識不了解，甚至誤解，導(dǎo)致物業(yè)管理工作難以進(jìn)行，為了更好的開展公司今后工作和樹立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加強(qiáng)這一方面的宣傳。
8、利用現(xiàn)有項目積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域。物業(yè)公司擁有先天的客戶資源優(yōu)勢，今年物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，無法顧及拓寬服務(wù)領(lǐng)域，待理順公司內(nèi)部管理后，將適時進(jìn)行一些增值服務(wù)或綜合服務(wù)，以整合和充分利用社會資源和社會服務(wù)供應(yīng)來提高公司的盈利能力和品牌效益，例如家政服務(wù)，送水，送氣，房屋中介，寬帶辦理、自用部份的有償維修服務(wù)等。
9、加大追收欠拖不交及惡意欠費(fèi)力度；增加凈利潤收入，實(shí)現(xiàn)顆粒歸倉。利用法律法規(guī)允許范圍和行業(yè)特點(diǎn)，采用多種催收手段進(jìn)行催收。
10、做好創(chuàng)建文明單位的前期準(zhǔn)備工作。
11、樹立品牌服務(wù)。利用“曲陸”這個老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機(jī)會在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。
12、協(xié)調(diào)解決目前小區(qū)更迭查驗的遺留問題。把前期發(fā)現(xiàn)需要整改的內(nèi)容及時與甲方協(xié)調(diào)處理，不讓遺留問題影響公司之后的管理工作。
總之，在未來的時間里，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風(fēng)過硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對豐華物業(yè)的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑，把豐華物業(yè)打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。
超市普通員工個人總結(jié)篇九
伴隨著平安夜的降臨，xx年的各項工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會，把自己在超市工作的心得體會寫出來同大家分享。
把自己在超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類，分為兩種：
一是“公”，
二是“私”。
先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴(yán)”。這么說是有原因的。
第二，處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒有這種必要，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得超市是一個值得信賴的合作伙伴。
再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。
店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴(yán)格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！
或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在超市做得越來越好。
最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年。
超市普通員工個人總結(jié)篇十
光陰似箭，時間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁萬千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫忙帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自我的進(jìn)取努力，我順利地做好自我的工作，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。十分感激公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的工作總結(jié)：
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴(yán)格要求自我，擺正工作位置，時刻堅持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫忙下，始終勤奮學(xué)習(xí)，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，堅持夢想，堅定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自我工作技術(shù)!
。
每一個好的員工都應(yīng)對自我的工作認(rèn)識清晰，熟悉和熟練自我的工作。流程簡單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對設(shè)備及操作過程情景熟悉與理解，還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識。不但要有對機(jī)器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變本事，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù)。但由于自我的本事有限，不能做到一絲不差，所以自我在工作過程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的`向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自我的工作本事，使自我在自我的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自我的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要。
因為一個人的本事有限，每件事的成功都是靠團(tuán)體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一齊才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)!
對于過去得與失，我會吸取有利因素強(qiáng)化自我工作本事，把不利因素在自我以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn)，我相信經(jīng)過我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個人本事。也感激領(lǐng)導(dǎo)給我這一個適宜工作位置，讓我能為公司做出自我該有貢獻(xiàn)。一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自我最大努力，將自我所有精力和本事用在工作上，相信自我必須能夠做好!
超市普通員工個人總結(jié)篇十一
自入職公司以來，一向從事一線維修電工工作，多年來，我嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。主要從以下幾個方面來總結(jié)：
我認(rèn)真學(xué)的精神指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)踐。
用心參加各種民主活動，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產(chǎn)一線電工應(yīng)做的職責(zé)。
1、貫徹落實(shí)上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強(qiáng)職工職責(zé)心。
2、落實(shí)完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度。
3、加強(qiáng)班組用電安全管理，鞏固安全基礎(chǔ)。
4、一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。
多年來，我用心參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)電工知識基本知訓(xùn)，系統(tǒng)知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運(yùn)行和維護(hù)，電動機(jī)維修和維護(hù)，機(jī)床電氣控制線路，plc控制等有關(guān)知識體系。每次學(xué)習(xí)，我都學(xué)到一些新的理論，并用來指導(dǎo)工作實(shí)踐，運(yùn)用到工作中來，對工廠的供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)進(jìn)行改善，受到一致的好評。
在節(jié)能方面，我用心運(yùn)用已學(xué)的知識，為工廠的節(jié)能降耗方面做了不少貢獻(xiàn)。如對工廠線路改造方面，為工廠每年節(jié)約電能十幾萬度。同時又對工廠的老的設(shè)備，進(jìn)行電氣改造，使一些老設(shè)備重新煥發(fā)青春。
在生產(chǎn)實(shí)踐方面，例如：電動機(jī)的電氣故障的查找和排除實(shí)例。
電氣方面：
2、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象；
3、通電檢查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問題時，能夠直接通電試驗，用三相調(diào)壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。利用上述檢查方法，為工廠多臺電機(jī)查找故障，并將其修好。及時總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來指導(dǎo)實(shí)踐，同時也提高自己的業(yè)務(wù)水平。
總之，在生產(chǎn)實(shí)踐中做到規(guī)章制度上墻，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。多年來，工廠未發(fā)生一齊電氣引起的人生安全故障，而工廠透過多次技術(shù)改造，設(shè)備運(yùn)行更加科學(xué)化、合理化。
超市普通員工個人總結(jié)篇十二
我從事超市收銀工作的時間不是太長，只有短短一年時間，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)。
作為一名收銀員來說，每天的工作主要包括：
1、清點(diǎn)備用金，看清楚前一班交接的各項注意事宜。
2、打掃衛(wèi)生，保持臺面整潔。
3、在各自收銀點(diǎn)管理好自己的現(xiàn)金安全，然后堅守自己的工作崗位。
4、接待客人時，要微笑服務(wù)，熱情主動問好，詢問客人需要，提供相應(yīng)的服務(wù)?；卮鹂腿藛栴}時，也要保持微笑，口齒要清晰，內(nèi)容清楚準(zhǔn)確。面對客人投訴時，要主動致歉，耐心向客人解釋緣由，尋求客人的諒解。
5、客人結(jié)賬時，主動起身向出示賬單，簡單說明消費(fèi)明細(xì)。
（1）結(jié)現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金，辨別真?zhèn)我约罢_找零，請客人清點(diǎn)清楚，請客人慢走，歡迎下次光臨等。
（2）轉(zhuǎn)賬的客人，要明確是否可以轉(zhuǎn)賬，不可以轉(zhuǎn)賬時，向客人說明原因，要求客人付現(xiàn)，堅持轉(zhuǎn)賬要求客人與負(fù)責(zé)人聯(lián)系，負(fù)責(zé)人通知收銀點(diǎn)可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬?？梢赞D(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字確認(rèn)消費(fèi)。
6、一定要遵守收銀員的崗位職責(zé)以及相關(guān)注意事項。
1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
2、收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。
3、收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好。回崗時，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。
4、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實(shí)一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。
5、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
超市普通員工個人總結(jié)篇十三
我叫張xx，是家福樂長安店的一名保潔員，我原是一位環(huán)衛(wèi)清潔工，主要打掃北長安街中段，也就是家福樂超市門口。在20xx年7月份的一天，我被超市的一位領(lǐng)導(dǎo)找去談話，印象中他問我：“炎熱中你在外面打掃衛(wèi)生累嗎？”我直說：“這是我的工作，再苦再累無悔的做好自己得本職?！焙髞?，就這樣我來到了家福樂超市上班，做一名外圍保潔員。04年7月份到現(xiàn)在，是家福樂給了我一次另就業(yè)得機(jī)會，我不善于言談，沒有文化，所以我極為珍惜這份工作，我很感謝家福樂領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心與支持！在此說聲：謝謝，謝謝你們！
時間過的真快呀！轉(zhuǎn)眼間我已到家福樂超市工作都6年多時間了。我是超市得一名保潔員，這里是一個大家庭，來源于各個部門的多位兄弟姐妹，人生就是一舞臺，你究竟扮演的是什么角色，那你就怎樣去發(fā)揮自己。
我的工作是打掃超市前門口、員工通道和衛(wèi)生間的衛(wèi)生。由于門口的衛(wèi)生，會直接影響到超市的臉面。我每天早上趕在開店之前先要把門口地面衛(wèi)生和櫥窗窗臺的衛(wèi)生打掃干凈，然后去員工通道把超市里里外外的垃圾裝入垃圾箱內(nèi)，然后進(jìn)行清掃。因為炎熱夏天里，難免有垃圾腐爛，蠅蟲亂飛，導(dǎo)致周圍得空氣極為難聞。所以我還要用水沖洗一遍地面。
記得有一次因為突降大雨，員工通道水很深，在整理其他雜物時不小心掉入了下水井里，當(dāng)時全身濕透，手和腿都給蹭破了，事后領(lǐng)導(dǎo)也很關(guān)心的詢問情況后，要我回家休息?？傻任覔Q完衣服后，想到垃圾還沒有到呢，所以我又回來上班了。盡管每次垃圾不少，我都要每天將它倒入距離超市有400多米的垃圾車上，雖然路很難走，但我也要堅持到底，再苦再累也不怕，因為它是我的工作。
記得在去年冬天那場大雪的時候，店內(nèi)正在做活動，所以水果、蔬菜垃圾較多較沉，看到滿滿的垃圾箱，在看到外面凍了的路面，我不時心里在想這車?yán)烧Φ寡?！后來在給領(lǐng)導(dǎo)請求讓給我在安排一個人時，她又是犯難了，因為在活動期間所有人員都比較忙，所以我想還是自己慢慢往上推吧！盡管我在倒垃圾的時候腳上很滑，迎著寒風(fēng)吹?？墒俏倚睦锖芷届o、很踏實(shí)，因為我的又一項工作即將完成了。我對待工作不怕臟、不怕累。上次有位員工把手機(jī)掉到廁所里了，我二話沒說，直接把手伸到便池里撈出了手機(jī)，那個員工一直感謝不已！
雖然我的崗位很平常，但我相信不管在那個崗位上，不管是哪樣的人，只要盡職盡責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨，把自己的本職工作做好，服務(wù)他人，不斷努力進(jìn)取，就會有成績的。我們是家福樂的員工，拼搏敬業(yè)，團(tuán)隊創(chuàng)新，我們是最優(yōu)秀的員工，我們一定能成為中國最優(yōu)秀的商業(yè)企業(yè)。
超市普通員工個人總結(jié)篇十四
一年過去得很快。在一年的時間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下，我成功地完成了各項工作，并進(jìn)一步提高了自己的思想意識。今年工作總結(jié)主要包括以下幾個方面:。
1.工作態(tài)度認(rèn)真，勤奮敬業(yè)。愛自己的工作,能夠正確認(rèn)真對待每一個工作,工作投入,熱心為每個人服務(wù),認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有離開現(xiàn)象,有效利用工作時間,堅持崗位,需要加班完成工作,保證工作能按時完成。
2.工作質(zhì)量的成就、效益和貢獻(xiàn)。開展工作前，要做好個人工作計劃，按時完成各項工作，達(dá)到預(yù)期效果，保質(zhì)保量完成工作，提高工作效率。同時，我們在工作中學(xué)到了很多，也鍛煉了自己。經(jīng)過不懈的努力，我們的工作水平有了很大的提高。它開創(chuàng)了新的工作局面，為公司和部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第三，思想政治工作表現(xiàn)、道德素質(zhì)和職業(yè)道德。我們能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線、方針、政策,學(xué)習(xí)政治理論通過報紙、雜志、書籍、遵守紀(jì)律和法律,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,愛和努力工作,有強(qiáng)烈的責(zé)任感和奉獻(xiàn),認(rèn)真,認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,正確的工作態(tài)度和認(rèn)真負(fù)責(zé)。
4.專業(yè)知識、工作潛力和具體工作。
我于6月份來到公司擔(dān)任行政秘書一職，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作雖然瑣碎，但為了做好，我不怕麻煩，請教領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索實(shí)踐。在很短的時間內(nèi)，熟悉了公司的工作，明確了工作流程和方向，提高了工作潛力，在具體工作中形成了清晰的工作思路。順利開展工作，圓滿完成工作。
在這一年里，我本著“把工作做得更好”的目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，用心圓滿完成了以下任務(wù):。
1.做好辦公用品管理工作。做好辦公用品采購登記，按需發(fā)放，不浪費(fèi)，按時盤點(diǎn)，以便能夠及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
2.協(xié)助辦公室主任辦理各類公文的登記、申報和發(fā)放工作，并將未明確分類的公文按類別放入貼有標(biāo)簽的文件夾中，方便您查閱。
3.我們在收發(fā)各種信件方面做得很好。2009年底，我們協(xié)助辦公室主任成功完成了2010年報刊雜志的訂閱工作。為了不耽誤公司和大家的工作，不怕每天辛苦按時拿到信件和報告，及時把公文和便箋分發(fā)給部門和個人。
4.認(rèn)真、按時、高效地完成公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任交辦的其他工作。
5.協(xié)助辦公室主任做好公司財務(wù)工作。財務(wù)工作是公司工作的重要組成部分，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，思路清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)各種金融體系，整理思路，整理各類賬戶，認(rèn)真注冊。截止到年底，我已于2009年完成公司辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗賬的報銷。公司財務(wù)工作規(guī)范正在進(jìn)一步完善，我將在新的一年里繼續(xù)做得更好。
6.做好公章管理工作。使用公章應(yīng)當(dāng)詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章規(guī)定，不得濫用或違法使用公章。為了使公司工作順利，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，除了做好本職工作外，我還配合其他同事做好工作。
總結(jié)一年的工作，雖然取得了必要的進(jìn)展和成果，但在一些方面仍存在一些不足。例如，工作創(chuàng)意不多，個人的工作不夠完美，需要在以后的工作中不斷完善。
超市普通員工個人總結(jié)篇十五
回首20**年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，我經(jīng)歷很多沒有接觸過的事物和事情；見識了很多從未見識過的新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)?？傮w觀察，這一年對我取得長足進(jìn)步；不論是與顧客的客情投資，還是銷售管理經(jīng)營與供應(yīng)商的接洽工作，都在不斷的進(jìn)步中。現(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：
（一）門店情況。
在今年通過自己的努力并且因公司領(lǐng)導(dǎo)的信任給予了我這次機(jī)會升任家家樂超市王山村店的一名店長。做一名店長，初出茅廬沒有經(jīng)驗，對于店面的運(yùn)行、安排以及公關(guān)等方面都不是很成熟，但秉承著“勤奮好強(qiáng)，勇攀高峰”的決心與破釜沉舟的勇氣，心里想著一定要把店面做好，不只向關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)證明，向質(zhì)疑自己能力的人證明，更向自己證明“只有不想做，沒有做不了”這句話的正確性。接手店面以來，自己如履薄冰，工作學(xué)習(xí)絲毫沒有懈怠，為彌補(bǔ)自己經(jīng)驗不足，在利用有限的學(xué)習(xí)機(jī)會，自己多渠道刻苦學(xué)習(xí)，不恥下問。也使自己積累的更多，面對諸多問題時解決的方法也一次次的純熟與專業(yè)。香濱店的銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，這段時間的工作經(jīng)歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。記得領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過：“如果你不知道如何才能做好一名店長，那么便去執(zhí)行，認(rèn)真且努力的去執(zhí)行上級所做出的決定?！北羞@一原則，在平時認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。企業(yè)精神的首要便是團(tuán)隊，當(dāng)一個擁有共同目標(biāo)并且愿意為這個目標(biāo)而努力的這樣一群人成功的幾率占相當(dāng)大一部份比值，所以做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體成為了上任后的首要任務(wù)。
其次，通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。平時以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)?？恐艿蕉?xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司及門店創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工做好本職工作。清潔工作每時每刻都在進(jìn)行，看到就做、隨時檢查，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客感覺到好家庭的服務(wù)質(zhì)量及受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)后的心滿意足感。在與各部門之間的合作進(jìn)行的越來越默契?？陀^的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。遇到突發(fā)問題，冷靜對待沉著應(yīng)對，分析利弊在最快的時間盡可能做出正確的決定，不以私人感情看待事物。在多方面的改進(jìn)下，香濱店現(xiàn)在的總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著，人員：大部分人的整體素質(zhì)有了很大的提高，從最初的要我干，變成了我要干；財務(wù)：賬目清晰，出入明確，透明化，規(guī)范化；事物：處理客情、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。
（二）完成的其他工作。
1、認(rèn)真貫徹并完成上級領(lǐng)導(dǎo)的各項決定，對員工進(jìn)行思想教育工作，每天都有例行早會，會議上大家首先進(jìn)行企業(yè)宣言，然后我交代接下來一天大家所要做的事情。安排好員工的工作，總結(jié)昨天的工作以及出現(xiàn)的問題，聽取大家的意見和在工作中遇到的問題并且解決這些問題。在例會上有好多潛在的問題被提了出來，使店面更好的發(fā)展了起來。
2、最初上任時做得決定因為大家的個人習(xí)慣加上對新規(guī)定的排斥性，給我的工作造成了很大的阻礙，比如每日例會時的企業(yè)宣言，因為幾個員工年齡較大并且從來沒有這樣，尤其是在顧客的面前更加不好意思。但是在我多方面的開導(dǎo)以及對他們陳述早會宣言的優(yōu)勢大家逐漸的能夠接受了早會及早會宣言；經(jīng)過一段時間的沉淀也漸漸的習(xí)慣了這種形式。
3、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，例如：前段時間顧客拿兌獎商品過來換取獎品，因非本店銷售商品且沒有購物小票按照公司規(guī)定是不可以兌換的，可是顧客卻并不這么認(rèn)為，有的時候碰到蠻橫些的顧客，員工有的時候會出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定性，我運(yùn)用專業(yè)的技術(shù)與高品質(zhì)的服務(wù)始終保持微笑，認(rèn)真的為顧客解釋原因，并且為顧客想好解決的辦法，讓顧客滿意的離去，處理完這件事馬上對員工進(jìn)行培訓(xùn)，像遇到這種情況的解決方法以及應(yīng)變技巧，要員工始終保持專業(yè)，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是好家庭商貿(mào)公司的整體形象。
4、自己身先士卒，帶領(lǐng)店內(nèi)員工，整理貨架，重新安排排面，總是將最沉的貨物留給自己，在采購部、運(yùn)營部、財務(wù)部以及領(lǐng)導(dǎo)的正確方針的支持下我門店的運(yùn)行正呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化趨勢，并且組織上安排的各項規(guī)章制度也在一步步的進(jìn)行這。
5、前段時間因店面缺人，而總部雖然在幫忙招聘人員為我們解決人手緊張的現(xiàn)象，但是在沒有招上人來的這段時間里我不計較個人得失，時刻在店里處理店內(nèi)事物，長時間沒有回家，盡全力讓香濱店在人員不足的情況下正常且更好的運(yùn)行下去。這個時候，領(lǐng)導(dǎo)讓我知道我不是一個人，我背后的力量是偉大的，兩位李總隨時都在關(guān)系這我和我們的香濱店，經(jīng)常放下身份與休息時間幫我?guī)О嘀粸榱宋夷軌蛐菹⒁幌?，再此感謝李總對我的照顧。
6、在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)加強(qiáng)市場營銷與口才的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
通過這段時間自己的各項工作情況，我充分的認(rèn)識到團(tuán)隊力量和自身不足。隨時都在進(jìn)行自我反思，希望可以實(shí)現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己發(fā)展的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團(tuán)隊的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。時常對自己的行為做出總結(jié)，對自己的一言一行像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在升任店長以后自己有所感悟后對自我的要求。雖然有很大的進(jìn)步但是仍然感到自己有不少不足之處：
（一）經(jīng)驗不足溝通不夠。
因剛上任，對所接觸人還不能做到“自來熟”的程度，總是有些靦腆，雖然現(xiàn)在改進(jìn)了很多，但是還是有所欠缺，人與人交往，真誠是守則，相互理解和平時的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠意便可以與他人順暢交流，至于人們內(nèi)心的多樣化卻沒有認(rèn)真想過。尤其是與顧客的客情和解決紛爭以及與各部門和兄弟店面協(xié)商時，這個時候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺以及個人性格有關(guān)。我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力。
（二）心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新。
管理工作要求管理人員心思的細(xì)致，包括對員工狀態(tài)的敏感度，對賣場商品的熟悉程度從而發(fā)現(xiàn)問題，對顧客心情的掌握等。所以心要做到細(xì)，隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時檢驗工作及個人情況。不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助、相互幫助，只有這樣才能更好的做好工作，通過這段時間來，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐們，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣會限制自己主觀新思維的發(fā)生。真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。所以在今后的工作中，我會盡快的轉(zhuǎn)變思維，讓自己成為更具創(chuàng)新思維的新青年。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績。
超市普通員工個人總結(jié)篇十六
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助和支持下，使我在工作中得到了鍛煉，積累了豐富的經(jīng)驗，但也存在了許多不足之處，回顧即將過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
工作方面：作為員工,在工作崗位上我堅持規(guī)范著裝、禮貌待客、熱情服務(wù)盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來、滿意而歸。作為一名理貨員我按照超市的理貨工作流程去做，虛心向老同事學(xué)習(xí)、請教,理貨員的工作看似簡單，實(shí)際上瑣碎而復(fù)雜，首先要清潔賣場貨架、遵循商品先進(jìn)先出的原則，進(jìn)行商品檢查、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及庫存情況，然后上貨及補(bǔ)貨、整理商品陳列、美觀、整齊、還需豐滿。上貨后及時清理紙箱及包裝物，并歸放到指定位置，將殘次、破損的商品清出貨架，集中存放。將巡視發(fā)現(xiàn)的單一商品及時歸位，防止商品丟失、預(yù)防為患。
通過學(xué)習(xí)五不自：不自知、不自律、不自信、不自勵、不自調(diào)、使我認(rèn)識到自己的缺點(diǎn)和不足：例如：與同事溝通少，學(xué)習(xí)的主動性不強(qiáng)、工作時缺乏思考，也不注重總結(jié)。尤其是在工作中細(xì)心不夠，又容易急躁，做不到周到細(xì)致。不懂得鼓勵自己，也不會鼓勵同事，不會反思自己給自己加油打氣。不會調(diào)整思路，遇到問題不能很好的調(diào)節(jié)自己的情緒。
在今后工作中加強(qiáng)企業(yè)文化、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，與同事們多交流、多溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。工作中認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)、運(yùn)用我們所學(xué)習(xí)的服務(wù)技巧：看、聽、笑、說、動為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量。
時光如梭，20xx年工作已接近尾聲，回顧一年的工作有的有失，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、熟悉并做好超市工作流程，嚴(yán)格對商品把關(guān)。
作為超市的老員工要熟悉各環(huán)節(jié)工作流程，理貨、補(bǔ)貨、收銀、接貨、小餐車服務(wù)，由于超市工作的不定性和特殊性，要求我們必須做到業(yè)務(wù)多能手，怎樣做好一個理貨員，看似簡單枯燥的工作，也是直接面對旅客的服務(wù)，自身的一言一行體現(xiàn)著超市的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，理貨員的工作職責(zé)上班后要認(rèn)真做好交接班情況，巡視賣場，有無新品上市，核對商品標(biāo)價簽，做好商品前進(jìn)陳列，保持商品的豐滿、美觀，查看商品庫存數(shù)做到心中有數(shù)。做好商品安全工作，隨時查看商品日期，對過期的商品及時撤架，并詳細(xì)記錄。
二、對顧客做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足顧客購物需求的同時增加超市營業(yè)額。
引導(dǎo)顧客購物，熱情耐心細(xì)致，解答顧客詢問，利用多說一句話營銷方式介紹當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，滿足顧客需求，增加銷售額。隨著冬季的天氣變冷，超市新上了圍巾等冬季保暖用品，我值班時曾有一個男孩給母親挑選圍巾，我耐心的給予解答并推薦，最后男孩給母親選購了一條滿意的圍巾。雖然這是件普通的小事，但我體會到對顧客的服務(wù)一是要會察言觀色，二是要耐心細(xì)致，做好細(xì)節(jié)服務(wù)。
三、積極投稿，傳遞正能量。
在超市中的好人好事、會議精神、總站指導(dǎo)思想和企業(yè)文化，我都深刻體會，用文字表達(dá)出來，為總站通訊和超市博客積極發(fā)稿宣傳，傳遞了超市團(tuán)隊的正能量。
四、不足和打算。
1、缺乏創(chuàng)新意識，做事不夠細(xì)致。
2、業(yè)務(wù)不夠扎實(shí)，存在僥幸心里，得過且過。
3、處理問題不夠靈活，呆板、教條。
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超市普通員工個人總結(jié)篇十七
要說起本人提出辭職的原因，籠統(tǒng)來說大致可簡單歸納為以下兩點(diǎn)：
第一點(diǎn)，本人的身體健康每況愈下，確實(shí)有必要回家調(diào)養(yǎng)生息。
第二點(diǎn)，如今的工作早已今非夕比，工作量太大，公司要求又太高，本人身在此位深感不安、名不符實(shí)，難以完成公司和領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)，辜負(fù)了黨和國家寄予的厚望。
以下具體說明。
10月18號早會，店長問負(fù)毛利有沒有打出來，我說導(dǎo)出來了還沒打，遂問生鮮的價格調(diào)完了嗎，我說調(diào)完了。店長說既然調(diào)完了價就可以把負(fù)毛利打出來了，打出來要多少時間?店長又說負(fù)庫存有幾天沒跟進(jìn)了，要我們跟進(jìn)，然后問各部門有什么困難。我問有好多訂單還沒入庫，負(fù)庫存還要跟進(jìn)嗎?店長問怎么會有那么多單據(jù)沒入庫?我說事情太多做不完，收銀員的長短款也一直沒做。他說你有這么多事情要做嗎，工作效率太低了，你要是想悠閑地工作不如趁早換工作算了。他還特別強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)，其他部門也是一樣，有誰想要工作輕松就趁早換工作，不然這里早晚是要死的。
我不禁要問：親愛的店長，難道您要我們提出問題只是為了找到批判我們的理由嗎?既然您開了金口，我也就不能賴著不走了。
店長讓我們有困難就說出來，可是當(dāng)你提出了困難，他的解決辦法要么是把你罵一頓，雖然他罵人的時候經(jīng)常面帶微笑，但是這種笑里藏刀的表情著實(shí)讓人不寒而栗。要么是讓你先做完這件事，再做另一件事，可是等做完了這一件另一件就做不完了，只能留到第二天，第二天還有第二天的工作要做，做不完的又得留到第三天，如此循環(huán)往復(fù)周而復(fù)始永遠(yuǎn)沒有做得完的一天。
也許當(dāng)?shù)觊L您看到我上面這段話的時候，并不會表示認(rèn)同，不過沒關(guān)系，我寫出來不是為了讓您同。
上期快訊，店長要我在快訊起動的前一天打完所有促銷標(biāo)識，這本來是應(yīng)該做的事，沒做完是我的錯，無可厚非，我承認(rèn)。但是只把問題歸咎到我一個人身上是不公正的。因為在快訊起動前的那天下午，百貨部才把快訊表給到我手上，而且該表有一些紕漏的地方，我必須先核對完該表的準(zhǔn)確性后才能調(diào)價。等到調(diào)完價已經(jīng)快到下班時間了，再加上還有其他零碎的事情要處理，當(dāng)時根本沒有時間再打促銷標(biāo)識。第二天早會我說標(biāo)識一個都沒有打，店長頓時火冒三丈，質(zhì)問為什么沒打?昨天就叫你打了為什么到現(xiàn)在還沒有打，難道你不知道在快訊起動前一天就要全部做完嗎?如果你當(dāng)時提出來我就可以安排其他同事去做，但是你當(dāng)時又沒有提，現(xiàn)在才跟我說我不接受。好吧這又是我的錯，我沒有在第一時間提出問題，所以之后我都盡可能在當(dāng)天提出問題，可是問題也并沒有得到解決。
例如：我提出收銀員長短款沒時間做，店長只是來看看我在做什么然后就走了，至今沒有給出任何解決問題的辦法，只是一味地要求每天要做個這，每天要做那個。
一方面店長說要就事論事，另一方面又把安排工作建立在所謂的“萬一”上。萬一出現(xiàn)突發(fā)情況怎么辦，萬一有供應(yīng)商要打單怎么辦，萬一要調(diào)價怎么辦，萬一……怎么辦?他的理論都是建立在幻想加猜測的基礎(chǔ)上，沒有實(shí)際指向。如果事情發(fā)生在他自己身上，他就會說，遇到特殊情況到時候再特殊解決。
舉例：10月6號和7號是周六和周日，我想連休兩天，可是店長非要我調(diào)到周日和周一休息，理由是萬一供應(yīng)商要打訂單，請注意，這里用的是“萬一”，結(jié)果周六沒有一個供應(yīng)商來，反而周一的單據(jù)特別多。
店長言語之中自相矛盾之處，也讓我以及很多員工感到難以接受。某日早會，與會人員都真真切切地聽到他說當(dāng)天要整理倉庫，但是直到第二天都沒見組織整理，有同事提出疑問，他竟不承認(rèn)自己說過這句話，實(shí)在叫人匪夷所思。他店長整理不整理倉庫跟我沒有任何直接關(guān)聯(lián)，我拿這件事出來說只是為了舉一個例子，想要說明他的自相矛盾之處。
關(guān)于調(diào)整工作時間，就我本人來說原本沒有任何看法，但是店長說如果我八點(diǎn)十分上班就比其他上行政班的同事少上了十分鐘，所以要多加十分鐘，好吧確實(shí)也是，這一點(diǎn)我表示沒有異議。但是我到點(diǎn)下班后多上的十分鐘是不是也該計入工資?員工在非工作時間付出的勞動是不是也應(yīng)該計入上班的時間?我說這件事是想表達(dá)，如果您非要在某一件事情上算得清清楚楚，是不是在其他事情上也應(yīng)該算算清楚，如果只要左手不要右手那不是成殘廢了。
如果說公司對信息部有特殊要求的話，我想知道為什么?信息部沒有支援到收銀，就應(yīng)該被開除?可是平心而論信息部需要支援的時候又有誰來支援過，如果你硬要說上級部門來支援了我也無可反駁。有同事以沒收過銀不會收為理由，被上級反駁回來的說法是，有誰一來就會收的?多收幾次就會了。既然這樣，就不該有信息部的事情其他部門沒有能力支援的說法，有誰一來就會做的?另一方面，為什么當(dāng)時那么多同事上班你誰都不叫，一定要叫個信息部的人去?關(guān)于這個問題，當(dāng)時店長和我已經(jīng)有過探討，在這里不再作他論，我只想說明，把矛盾打壓下去并不意味著解決矛盾，而只會讓矛盾越積越深，越積越多。其他就不多說了，多說無益。
超市普通員工個人總結(jié)篇十八
進(jìn)入公司參加工作已經(jīng)有幾個月的時間了，短短的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作的表現(xiàn)。
工作上，無論在總臺、還是在客服部門，都是以客人為先，盡量滿足客人的要求。那時候是學(xué)習(xí)gps的操作技能，不管在哪個部門，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè)，每天堅持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，那時臺長知道后常給我們開會，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，以給予工作上支持精神上的鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工,就樣度過這幾個月的工作，讓我收獲最多的也就是在服務(wù)的時候，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對待客人要熱情、友好、耐心。
若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。
超市普通員工個人總結(jié)篇十九
1、進(jìn)貨方面：應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時候吃了大虧，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補(bǔ)，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。
2、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給超市帶來了一些負(fù)面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會適應(yīng)我們超市發(fā)展的需求。
3、上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。
4、工作職責(zé)方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會把自己的想法或意見強(qiáng)加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清，因為一個團(tuán)隊的事，有時該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。
5、超市虧損方面：這一年初期，由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元；隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17。1元。第一期特價促銷（6月22日）虧損99。8元，第二期贈品活動（7月2日）虧損22.1元。另外，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。
6、關(guān)于超市以后的發(fā)展：這一年由于各方面原因，下訂單的顧客普遍反映超市貨品太少，以致一些顧客在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個新貨品。下一年資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單顧客的需求。很多顧客也在反映增加煙，這一年還不是一個成熟的時機(jī)，下一年煙類肯定會加進(jìn)去的。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。