環(huán)保是我們每個人的責(zé)任，我們需要采取行動保護(hù)地球?？偨Y(jié)要著重歸納和概括，讓讀者能夠一目了然地掌握核心內(nèi)容。接下來，我們將分享一些關(guān)于總結(jié)的經(jīng)典案例，希望能夠給大家提供一些啟示。
煙草零售戶心得篇一
在當(dāng)今社會，隨著科技的快速發(fā)展和人們生活方式的改變，新零售已經(jīng)成為零售行業(yè)的一種新興模式。煙草行業(yè)作為傳統(tǒng)的行業(yè)之一，也開始迎頭趕上，嘗試適應(yīng)新零售的趨勢。近期，我在一家煙草新零售店鋪工作，這給我?guī)砹嗽S多寶貴的心得和體會。
二、改變消費觀念。
在傳統(tǒng)的煙草銷售模式中，消費者需要到實體店鋪購買煙草產(chǎn)品。而新零售模式則通過線上線下相結(jié)合的方式，讓消費者可以隨時隨地購買到所需產(chǎn)品。這種改變讓我意識到，傳統(tǒng)消費觀念已經(jīng)被徹底顛覆。現(xiàn)代人越來越注重便捷和效率，他們希望能夠用最簡單的方式獲得自己所需的產(chǎn)品。因此，作為煙草新零售店鋪的員工，我需要適應(yīng)這種變化，把握住消費者心理的變化。
三、注重服務(wù)體驗。
與傳統(tǒng)煙草店鋪相比，煙草新零售店鋪更加注重消費者的服務(wù)體驗。新零售店鋪通常會提供多樣化的服務(wù)，包括產(chǎn)品試用、個性化推薦等。這些服務(wù)不僅可以吸引消費者進(jìn)店，而且還能增加消費者對產(chǎn)品的認(rèn)可度。因此，提升服務(wù)質(zhì)量成為了我工作中的重要任務(wù)。我始終保持微笑和禮貌，主動幫助消費者解決問題。這種主動性和熱情一方面能夠給消費者留下好印象，另一方面也能夠提高店鋪的銷售額。
四、加強線上線下結(jié)合。
煙草新零售店鋪的特點之一是線上線下線結(jié)合。通過建立線上平臺，店鋪能夠更好地與消費者進(jìn)行互動和交流。例如，店鋪定期舉辦線上活動，拓寬消費者的選擇范圍，增加消費愿望。同時，線下實體店鋪的存在也能夠給消費者提供更好的購買體驗，讓消費者更加直觀地認(rèn)識產(chǎn)品。作為店鋪員工，我需要掌握線上線下兩個渠道的特點和優(yōu)勢，合理利用資源，提供更好的服務(wù)和體驗。
五、積極推廣品牌形象。
隨著新零售店鋪的發(fā)展，煙草品牌形象的塑造也變得尤為重要。品牌形象不僅僅包括產(chǎn)品質(zhì)量和種類，還包括社會責(zé)任、企業(yè)文化等方面。因此，作為煙草店鋪的員工，我要積極了解和傳達(dá)品牌理念，讓消費者對品牌有更深層次的認(rèn)知。我會通過與消費者的互動，向他們傳遞品牌的獨特價值和文化內(nèi)涵，為品牌樹立良好的形象。
總結(jié)：
通過對煙草新零售店鋪的工作的體驗和總結(jié)，我深刻認(rèn)識到新零售模式給煙草行業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)。改變消費觀念、注重服務(wù)體驗、加強線上線下結(jié)合以及積極推廣品牌形象是煙草新零售店鋪成功發(fā)展的關(guān)鍵要素。我相信，在新零售的大潮中，只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化，才能在競爭中立于不敗之地。
煙草零售戶心得篇二
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和消費習(xí)慣的改變，煙草新零售成為一種新興的銷售模式。作為一名煙草行業(yè)的從業(yè)者，我有幸親身參與了煙草新零售的實踐，積累了一些心得體會，下面將從煙草新零售的背景、優(yōu)勢、挑戰(zhàn)、經(jīng)驗與未來發(fā)展進(jìn)行闡述。
首先，說到煙草新零售的背景。傳統(tǒng)的煙草銷售模式主要依賴于實體店面，消費者需要親自到店購買煙草產(chǎn)品。這種模式對于消費者來說，存在時間和空間上的限制，無法滿足現(xiàn)代人們多樣化的消費需求。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，煙草新零售應(yīng)運而生，為消費者提供了更加便捷、靈活的購物方式，獲得了廣泛的認(rèn)可和支持。
其次，煙草新零售的優(yōu)勢也是顯而易見的。首先，煙草新零售實現(xiàn)了“線上線下結(jié)合”。通過建立電商平臺和開設(shè)線下門店，消費者可以根據(jù)自己的喜好和需求選擇購買方式，無論是線下選購還是線上下單，都可以享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。其次，煙草新零售注重用戶體驗。從選購到支付再到送貨、售后服務(wù)，都通過智能化技術(shù)和合理的流程進(jìn)行優(yōu)化，提升了購物的便利性和舒適度。此外，煙草新零售通過精準(zhǔn)的營銷手段和個性化的推薦算法，增強了消費者的購買決策能力，提高了銷售轉(zhuǎn)化率。
然而，在煙草新零售的實踐過程中也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，消費者對于煙草產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性有較高的要求。煙草新零售企業(yè)需要通過嚴(yán)格的質(zhì)量控制和安全監(jiān)管，為消費者提供放心、安全的產(chǎn)品。其次，市場競爭日益激烈，煙草新零售企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，提高產(chǎn)品的附加值和競爭力。同時，煙草新零售還面臨著消費者信息保護(hù)、物流配送以及政策法規(guī)等方面的挑戰(zhàn)，需要企業(yè)和監(jiān)管部門共同努力克服。
從煙草新零售的實踐中，我也總結(jié)了一些經(jīng)驗。首先，關(guān)注用戶需求。了解消費者的喜好和購買習(xí)慣，根據(jù)市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足消費者的需求，才能獲得用戶的認(rèn)可和支持。其次，注重與供應(yīng)鏈合作。煙草新零售涉及多個環(huán)節(jié)，與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和供應(yīng)的穩(wěn)定性，對于煙草新零售企業(yè)來說至關(guān)重要。此外，注重品牌建設(shè)和營銷策略，提升企業(yè)的知名度和影響力，擴(kuò)大市場份額，是煙草新零售企業(yè)在市場競爭中脫穎而出的關(guān)鍵。
展望未來，煙草新零售仍有巨大的發(fā)展空間。隨著技術(shù)的進(jìn)步和消費者需求的不斷升級，煙草新零售將更加智能、個性化。例如，運用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，通過對消費者行為和偏好的分析，為消費者提供個性化的產(chǎn)品推薦和購物體驗。此外，隨著新興消費群體的崛起，煙草新零售將注重培養(yǎng)和塑造品牌形象，以時尚、健康、環(huán)保為主打，滿足消費者對于品質(zhì)生活的追求。
總之，煙草新零售作為一種新興的銷售模式，給消費者帶來了更多的便利和選擇。在煙草新零售的實踐中，我們需要認(rèn)識到其優(yōu)勢和挑戰(zhàn)，總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，推動行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。相信隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場的不斷變化，煙草新零售的未來將更加美好！
煙草零售戶心得篇三
隨著科技的進(jìn)步和社會的不斷發(fā)展，煙草新零售行業(yè)也在不斷更新?lián)Q代。作為從事這一行業(yè)的從業(yè)者，我有幸親身經(jīng)歷了這一變革，并從中獲得了許多心得體會。在這篇文章中，我將探討煙草新零售的價值、市場潛力，以及個人在這一行業(yè)中的發(fā)展機會。
首先，煙草新零售行業(yè)的價值不可忽視。煙草在人們生活中扮演著重要的角色，特別是對于一部分的人群來說，煙草是他們生活中不可或缺的一部分。傳統(tǒng)的煙草銷售模式已經(jīng)無法滿足消費者的需求，而移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為煙草新零售提供了機遇。通過線上線下相結(jié)合的方式，消費者可以更加方便地購買煙草產(chǎn)品，并且可以根據(jù)自己的需求選擇更加個性化的產(chǎn)品。
其次，煙草新零售市場潛力巨大。據(jù)統(tǒng)計，煙草消費市場仍然是一個持續(xù)增長的市場。盡管一些國家和地區(qū)對煙草消費進(jìn)行了限制和控制，但由于煙草文化的傳承和消費者的需求依然存在，煙草市場仍然具有巨大的潛力。通過結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和煙草產(chǎn)品的創(chuàng)新，煙草新零售行業(yè)可以進(jìn)一步滿足消費者的需求，創(chuàng)造更多的商機。
第三，個人在煙草新零售行業(yè)中也有著良好的發(fā)展機會。煙草新零售行業(yè)的發(fā)展需要大量的專業(yè)人才，他們需要具備市場營銷、品牌推廣、客戶服務(wù)等多方面的能力。同時，由于煙草新零售是一個新興行業(yè)，創(chuàng)新和創(chuàng)造力也是非常重要的。個人可以通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，抓住機遇，在這個行業(yè)中尋找到自己的發(fā)展道路。
然而，煙草新零售行業(yè)也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，對于一些傳統(tǒng)的煙草企業(yè)來說，轉(zhuǎn)型和更新意味著巨大的投資和風(fēng)險。其次，煙草新零售行業(yè)也面臨一些監(jiān)管方面的限制，尤其是在一些國家和地區(qū)，對煙草的銷售和廣告進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。因此，煙草新零售行業(yè)需要根據(jù)實際情況，積極應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，尋找到合適的發(fā)展策略。
總結(jié)起來，煙草新零售行業(yè)具有巨大的市場潛力和個人發(fā)展機會，然而，面臨的挑戰(zhàn)也不可忽視。作為煙草行業(yè)的從業(yè)者，我們應(yīng)該緊跟時代的步伐，抓住機遇，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，為這個行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時，政府、企業(yè)和消費者也需要共同努力，為煙草新零售行業(yè)的健康發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境，讓消費者能夠更加方便地購買到合適的煙草產(chǎn)品，也能夠享受到更好的消費體驗。
煙草零售戶心得篇四
隨著時代的進(jìn)步和科技的發(fā)展，煙草行業(yè)也在不斷進(jìn)行著更新與改革。煙草新零售成為了行業(yè)的新寵，通過線上線下相結(jié)合的形式，為消費者提供了更便捷、更個性化的購物體驗。我曾在一家煙草新零售店工作，這段經(jīng)歷讓我深刻體會到了煙草新零售的魅力和發(fā)展?jié)摿?。在這篇文章中，我將結(jié)合個人經(jīng)歷和觀察，分享一些對于煙草新零售的心得體會。
首先，煙草新零售給消費者帶來了更便捷的購物方式。傳統(tǒng)煙草銷售通常是通過煙草專賣店或超市進(jìn)行的，消費者需要親自前往店內(nèi)進(jìn)行購買。而煙草新零售則打破了這一限制，消費者可以通過線上平臺隨時隨地進(jìn)行購買，無論是在家中、辦公室還是出行途中，都能方便地選擇需要的煙草產(chǎn)品。這樣的便利性為消費者節(jié)省了時間和精力，使購物更加快捷高效。
其次，煙草新零售注重個性化服務(wù)，滿足消費者多樣化的需求。在過去，由于煙草專賣店面積有限，供貨種類較少，消費者的選擇范圍也相對有限。而煙草新零售通過與各大煙草品牌的合作，拓寬了產(chǎn)品種類和品牌選擇，能更好地滿足不同消費者的口味需求。同時，線上平臺可以根據(jù)用戶的購買記錄和喜好推薦相應(yīng)產(chǎn)品，提供個性化的購物建議，讓消費者在眾多選項中更容易找到滿意的產(chǎn)品。
第三，煙草新零售通過數(shù)字化運營提升了消費者體驗。在線購買煙草產(chǎn)品，消費者可以通過高清圖片和詳細(xì)的產(chǎn)品描述更加直觀地了解產(chǎn)品特點和性能。同時，線上平臺通過評價和回復(fù)功能提供了一個交流分享的平臺，消費者可以了解其他用戶的購買心得，并根據(jù)評價決定是否購買。此外，線上平臺還提供了積分、折扣等優(yōu)惠活動，增加了消費者的購買意愿和忠誠度。這些數(shù)字化運營手段的運用，讓消費者在購物過程中享受到更多的樂趣和實惠。
第四，煙草新零售倡導(dǎo)健康生活，推動綠色環(huán)保。煙草新零售平臺除了銷售煙草產(chǎn)品，還會提供煙草健康知識的傳播和推廣。通過宣傳煙草對健康的影響，引導(dǎo)消費者理性對待煙草，避免過量消費的危害。與此同時，煙草新零售平臺也會推動綠色環(huán)保，鼓勵消費者選擇環(huán)保包裝和回收利用。這種社會責(zé)任的承擔(dān)不僅使消費者更加關(guān)注個人健康和環(huán)境保護(hù)，也為煙草新零售樹立了良好的企業(yè)形象。
最后，煙草新零售是煙草行業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的重要一環(huán)，也是行業(yè)未來發(fā)展的方向。煙草新零售的崛起，不僅讓消費者獲得了更好的購物體驗，也為煙草企業(yè)帶來了更多的商機和挑戰(zhàn)。煙草企業(yè)需要不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì)，才能在激烈的市場競爭中勝出。同時，政府部門也應(yīng)制定相關(guān)政策和法規(guī)，規(guī)范煙草新零售的發(fā)展，保護(hù)消費者的權(quán)益和健康。
總之，煙草新零售是煙草行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要趨勢，給消費者帶來了更便捷、個性化的購物體驗。通過數(shù)字化運營、個性化服務(wù)和健康環(huán)保的倡導(dǎo)，煙草新零售在傳統(tǒng)銷售模式上進(jìn)行了顛覆和改革，為煙草行業(yè)帶來了新的商機和挑戰(zhàn)。作為一名在煙草新零售店工作過的人，我對于煙草新零售有著深刻的體會和認(rèn)識，期待未來煙草新零售的進(jìn)一步發(fā)展與壯大。
煙草零售戶心得篇五
煙草新零售是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會需求的不斷變化，煙草銷售模式也在不斷變革和創(chuàng)新。近年來，煙草行業(yè)開始借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打破傳統(tǒng)銷售模式的局限，通過線上、線下相結(jié)合的新零售模式來提供更豐富、更個性化的購物體驗。在實踐中，我逐漸總結(jié)出一些經(jīng)驗和心得，下文將從市場需求、產(chǎn)品選擇、服務(wù)體驗、環(huán)境創(chuàng)造和店鋪管理五個方面進(jìn)行總結(jié)。
首先，在市場需求方面，了解顧客的需求是煙草新零售成功的關(guān)鍵。顧客需求多樣化，對不同類別、不同價格和不同口味的煙草產(chǎn)品有不同的追求。因此，了解并滿足不同顧客的需求是提升銷售額和顧客忠誠度的關(guān)鍵。在經(jīng)營煙草新零售店時，我們需要根據(jù)顧客的需求和消費習(xí)慣，合理調(diào)整產(chǎn)品種類和進(jìn)貨數(shù)量，提供更符合顧客胃口的選擇。
其次，產(chǎn)品選擇是煙草新零售成功的關(guān)鍵。不同地區(qū)和不同年齡段的消費者對于煙草產(chǎn)品有不同的喜好和需求。因此，經(jīng)營者在選擇商品時，應(yīng)該根據(jù)市場需求和消費者要求來進(jìn)行合理選擇，防止產(chǎn)品過剩或者過度供應(yīng)，導(dǎo)致銷售困難。此外，根據(jù)市場調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)健康意識逐漸增強，許多消費者青睞低焦油、無添加劑的煙草產(chǎn)品。因此，經(jīng)營者可以選擇一些綠色、健康的煙草品牌來滿足市場需求。
第三，服務(wù)體驗是煙草新零售成功的關(guān)鍵。煙草新零售不僅包括銷售煙草產(chǎn)品，還包括給消費者提供專業(yè)的煙草知識和個性化的購物體驗。店鋪內(nèi)的銷售人員需要了解各種煙草產(chǎn)品的特點和使用方法，能夠針對消費者的需求提供合適的建議。此外，店鋪也可以提供一些免費的增值服務(wù)，如試吸、清洗煙具等，提升顧客的購物體驗。
第四，環(huán)境創(chuàng)造是煙草新零售成功的關(guān)鍵。店鋪的環(huán)境和氛圍對于消費者的購物體驗有著至關(guān)重要的作用。一個寬敞明亮、整潔有序的店鋪環(huán)境能夠吸引消費者進(jìn)店購物，同時也能提升消費者對店鋪的好感，增加店鋪的回頭率。此外，店鋪可以根據(jù)節(jié)假日或者其它特殊時期的需要，進(jìn)行一些裝飾和布置，增加節(jié)日氛圍，吸引消費者。
最后，店鋪管理是煙草新零售成功的關(guān)鍵。一個良好的店鋪管理制度對于店鋪的長期穩(wěn)定經(jīng)營至關(guān)重要。店鋪管理制度包括進(jìn)貨、庫存、銷售、銷售員績效考核等多個方面，應(yīng)該制定合理的規(guī)定和流程，確保店鋪的正常運營。在實際操作中，還需要不斷總結(jié)經(jīng)驗，根據(jù)市場變化和消費者反饋進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)，提升店鋪經(jīng)營的效果。
綜上所述，煙草新零售是一個新興的經(jīng)營模式，在實踐中需要摸索和總結(jié)經(jīng)驗，根據(jù)市場需求和消費者要求不斷調(diào)整和改進(jìn)。通過了解顧客需求、合理選擇產(chǎn)品、提供個性化服務(wù)、創(chuàng)造良好的購物環(huán)境和進(jìn)行有效的店鋪管理，可以提升煙草新零售店的銷售額和顧客忠誠度。通過不斷的嘗試和優(yōu)化，我相信煙草新零售行業(yè)將會取得更好的發(fā)展。
煙草零售戶心得篇六
近年來，隨著科技的發(fā)展和社會的變革，煙草行業(yè)也在不斷嘗試創(chuàng)新與變革。煙草新零售作為零售行業(yè)的新興模式，在不斷引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的同時，也帶給我們許多新的思考和體會。在這篇文章中，我將分享我在煙草新零售中的心得體會。
首先，煙草新零售的推廣面臨著挑戰(zhàn)。作為一個全新的零售模式，煙草新零售需要面對各種市場制約和人們對煙草行業(yè)的固有印象。在傳統(tǒng)的零售模式中，人們習(xí)慣于購買煙草產(chǎn)品時親自前往零售店鋪，而煙草新零售則提供了線上線下相結(jié)合的購買渠道。然而，由于道德和法律的限制，煙草產(chǎn)品的線上銷售仍然受到一定的限制。此外，一些消費者對于煙草產(chǎn)品持有消極的態(tài)度，對煙草新零售持有懷疑的心態(tài)。因此，煙草新零售需要通過有效的宣傳和廣告，改變?nèi)藗儗τ跓煵莸目捶?，并使更多人接受和支持這一新模式。
其次，煙草新零售的便利性和智能化給人們帶來了新的消費體驗。煙草新零售通過引入智能設(shè)備和技術(shù)，使消費者能夠更加方便地購買和體驗煙草產(chǎn)品。例如，通過手機APP或電子柜臺，消費者可以隨時隨地查詢產(chǎn)品信息、選擇口味和規(guī)格、下單支付等。同時，一些煙草新零售平臺還提供了個性化的推薦和服務(wù)，讓消費者能夠更好地根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇和購買。這種智能化的購物方式不僅提高了消費者的購物體驗，也提升了煙草行業(yè)的市場競爭力。
再次，煙草新零售的發(fā)展需要加強監(jiān)管和合規(guī)。雖然煙草新零售給消費者帶來了更多的便利和選擇，但也給行業(yè)帶來了一些新的問題和挑戰(zhàn)。例如，一些未成年人可能通過煙草新零售渠道獲取到煙草產(chǎn)品，給他們的身心健康帶來潛在風(fēng)險。因此，政府和相關(guān)部門需要加強對煙草新零售的監(jiān)管和合規(guī)，建立健全的法律法規(guī)制度，確保煙草新零售的健康可持續(xù)發(fā)展。
最后，煙草新零售需要注重用戶體驗和品牌建設(shè)。煙草新零售作為一種全新的購物模式，需要不斷提升用戶體驗，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。通過建立與消費者的互動和溝通，了解他們的需求和意見，煙草新零售平臺可以不斷改進(jìn)和升級產(chǎn)品和服務(wù)，提高用戶滿意度和忠誠度。同時，煙草新零售平臺還需要注重品牌建設(shè)，塑造良好的企業(yè)形象和品牌認(rèn)知度。通過品牌建設(shè)，煙草新零售平臺能夠吸引更多消費者，提升市場競爭力，并取得長期的發(fā)展。
總之，煙草新零售作為零售行業(yè)的新興模式，給我們帶來了許多新的思考和體會。它不僅面臨著推廣的挑戰(zhàn)，也給消費者帶來了更多的便利和智能化體驗。然而，煙草新零售的發(fā)展仍需要加強監(jiān)管和合規(guī)，并注重用戶體驗和品牌建設(shè)。相信隨著時間的推移和行業(yè)的發(fā)展，煙草新零售將會在未來發(fā)揮更加重要的作用，為消費者帶來更好的購物體驗和選擇。
煙草零售戶心得篇七
隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動支付的迅速發(fā)展，煙草新零售逐漸興起。作為一個參與其中的銷售人員，我在過去的一段時間中對煙草新零售有了一些深刻的體會和心得。在這篇文章中，我將分享這些體會，并對煙草新零售的未來發(fā)展做一些探討。
首先，我發(fā)現(xiàn)煙草新零售的核心是顧客體驗。顧客希望能夠在購買煙草產(chǎn)品時得到更加快捷和便利的服務(wù)。因此，我們必須以顧客為中心，提供多樣化的購買方式。例如，設(shè)置自助售貨機，顧客可以通過手機掃碼支付的方式購買煙草產(chǎn)品。此外，我們還可以通過線上商城和物流配送的方式，讓顧客在不同的時間和地點方便地購買到所需的產(chǎn)品。通過這些方式，我們可以滿足顧客的購買需求，提升他們的購物體驗。
其次，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助我們更好地了解顧客的消費習(xí)慣和需求。通過收集和分析顧客的購買記錄和用戶行為數(shù)據(jù)，我們可以發(fā)現(xiàn)潛在的需求和趨勢，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化。例如，我們可以根據(jù)顧客購買記錄，推薦相關(guān)的煙草品牌和口味，并通過優(yōu)惠券和活動吸引顧客再次購買。同時，大數(shù)據(jù)技術(shù)還可以幫助我們監(jiān)測產(chǎn)品的銷售情況和庫存管理，從而更好地滿足市場的需求。
不僅如此，借助社交媒體平臺可以增強品牌形象和用戶互動。通過與顧客在線上互動，我們可以更好地了解他們的意見和反饋，及時回應(yīng)和解決問題。同時，我們也可以通過社交媒體平臺發(fā)布品牌宣傳信息，增加產(chǎn)品的曝光度。通過這些互動，我們可以與顧客建立更好的關(guān)系，增強他們對我們品牌的忠誠度和信任感。此外，社交媒體平臺還是有效的促銷工具，我們可以通過舉辦各種活動和贊助社區(qū)活動來吸引顧客的關(guān)注和參與。
然而，煙草新零售也面臨著一些挑戰(zhàn)和問題。首先，煙草行業(yè)的監(jiān)管比較嚴(yán)格，新零售在合規(guī)方面需要更加重視。我們必須嚴(yán)格遵守相關(guān)法規(guī)和政策，確保銷售的產(chǎn)品和服務(wù)符合法律和安全標(biāo)準(zhǔn)。其次，煙草產(chǎn)品涉及到健康問題，我們需要加強消費者的教育和引導(dǎo)，讓顧客了解煙草產(chǎn)品的風(fēng)險和危害，以便他們能夠做出明智的購買決策。此外，煙草新零售還需要面對激烈的市場競爭，我們需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，提供更具競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)，才能在市場中立于不敗之地。
綜上所述，煙草新零售是一個充滿潛力和機遇的發(fā)展領(lǐng)域。通過以顧客為中心、依托大數(shù)據(jù)技術(shù)、借助社交媒體平臺等手段，我們可以提升顧客的購物體驗，增強品牌形象和用戶互動。然而，在迎接機遇的同時，我們也必須面對各種挑戰(zhàn)和問題，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中取得成功。我深信，只有不斷改進(jìn)和提高自己，煙草新零售才能夠迎來更加美好的未來。
煙草零售戶心得篇八
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，煙草行業(yè)也迎來了新機遇與新挑戰(zhàn)。煙草新零售作為煙草行業(yè)的新風(fēng)口，逐漸成為煙草商家的新選擇。我作為一名從事煙草新零售的業(yè)務(wù)人員，深深感受到了煙草新零售的巨大潛力和變革帶來的挑戰(zhàn)。通過不斷的實踐與總結(jié)，我在煙草新零售的工作中獲得了一些心得體會，分享給大家。
一、了解市場需求，精準(zhǔn)定位。
作為煙草新零售商家，首先要做的就是了解市場需求并進(jìn)行精準(zhǔn)定位。通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，我們可以了解到不同消費群體的煙草需求和購買習(xí)慣。例如，年輕人更喜歡時尚、個性的煙草產(chǎn)品，而中老年人則更傾向于傳統(tǒng)的名牌煙草。根據(jù)不同的消費群體需求，我們可以精準(zhǔn)選擇煙草品牌和產(chǎn)品，提供滿足消費者需求的商品。
二、做好產(chǎn)品展示與推廣。
在煙草新零售中，產(chǎn)品展示和推廣至關(guān)重要。優(yōu)秀的產(chǎn)品展示可以吸引顧客的注意力，增加產(chǎn)品的銷售。我們可以通過店鋪的陳列和布置，將產(chǎn)品擺放得整齊有序，形成品牌形象。同時，我們可以運用各種推廣手段，如線上促銷、線下活動等，吸引顧客的光顧。通過這些手段，我們可以提高店鋪的知名度和美譽度，增加銷售額。
三、提升服務(wù)品質(zhì)，增加顧客黏性。
煙草新零售不僅僅是銷售商品，更重要的是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。好的服務(wù)可以增加顧客的黏性，使其成為忠實的回頭客。我們可以通過培訓(xùn)員工，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。同時，我們可以提供一對一的咨詢服務(wù)，解答顧客的疑問和需求，增強顧客的購買信心。與此同時，我們還可以通過會員制度和打折優(yōu)惠等方式，增加顧客的購買欲望和消費頻次。
四、優(yōu)化線上線下結(jié)合，打造多元化渠道。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，線上零售成為不可忽視的趨勢。煙草新零售也需要與線上渠道結(jié)合，打造多元化的銷售渠道。我們可以通過建立自己的官方網(wǎng)站、微信公眾號等線上渠道，實現(xiàn)產(chǎn)品的廣泛傳播和銷售。同時，我們還可以借助第三方電商平臺，擴(kuò)大銷售范圍，吸引更多的潛在顧客。線上線下結(jié)合的銷售模式可以提供更加便捷的購物體驗，滿足顧客多樣化的購買需求。
五、注重用戶體驗，持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。
煙草新零售是一個不斷變化和創(chuàng)新的行業(yè)，我們需要始終保持敏銳的市場觸覺和持續(xù)的創(chuàng)新意識。通過不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、豐富產(chǎn)品品類，提高用戶體驗，我們可以保持競爭優(yōu)勢。與此同時，我們還可以通過引入新的科技手段和商業(yè)模式，不斷創(chuàng)新銷售方式，提升用戶體驗和品牌形象。只有與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新發(fā)展，才能在激烈的市場競爭中獲得更大的發(fā)展空間。
總之，煙草新零售是一個充滿潛力但也充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)。只有通過了解市場和客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，并不斷創(chuàng)新發(fā)展，才能在煙草新零售領(lǐng)域取得成功。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐，不斷完善自己的能力和技巧，為煙草新零售事業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。
煙草零售戶心得篇九
隨著時代的變遷，煙草行業(yè)也在不斷變革與發(fā)展。近年來，煙草新零售逐漸成為行業(yè)的熱門話題。我曾在一家煙草新零售店工作，通過親身體驗，我對煙草新零售的經(jīng)營模式有了更深入的了解，這里是我煙草新零售心得體會的五段式文章。
第一段：背景介紹。
煙草新零售是指以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，將傳統(tǒng)的實體煙草銷售與電子商務(wù)有機結(jié)合的一種新型銷售模式。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，煙草新零售蓬勃興起，為消費者提供了更加便捷的購買途徑。我在一家煙草新零售店工作了一段時間，深刻體會到了這種銷售模式的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)。
第二段：優(yōu)勢分析。
煙草新零售的最大優(yōu)勢是方便快捷。消費者可以通過手機App或者網(wǎng)站直接下單，無需親自前往實體店面購買。這種在線購買的方式不僅節(jié)省了時間，還免去了排隊支付的繁瑣流程。同時，煙草新零售店也能提供更為全面、詳細(xì)的產(chǎn)品信息，包括煙草的成分、煙草品牌的歷史等，讓消費者在購買前對產(chǎn)品有更清晰的了解。
第三段：挑戰(zhàn)和問題。
雖然煙草新零售有著諸多的優(yōu)勢，但同時也面臨一些挑戰(zhàn)和問題。首先，煙草新零售對于產(chǎn)品的售賣區(qū)域有一定限制，只能在法律允許的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行銷售。其次，由于煙草本身有一定的隱私和安全問題，所以在物流環(huán)節(jié)的安全保障也是必不可少的，這對于一些小型煙草新零售店來說可能存在一定的困難。此外，由于互聯(lián)網(wǎng)銷售需要保護(hù)用戶的隱私，所以煙草新零售店對于用戶信息的保護(hù)也是一個重要的問題。
第四段：經(jīng)營模式創(chuàng)新。
為了應(yīng)對挑戰(zhàn)和問題，煙草新零售店需要進(jìn)行經(jīng)營模式的創(chuàng)新。首先，煙草新零售店可以加強與合作伙伴之間的合作關(guān)系，通過與物流公司合作，解決物流環(huán)節(jié)的問題。其次，煙草新零售店可以加強信息安全技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，確保用戶信息的安全性。此外，煙草新零售店還可以通過優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)和售后服務(wù)，提高用戶的體驗和滿意度，促使用戶再次購買。
第五段：展望未來。
煙草新零售作為一種新型經(jīng)營模式，有著巨大的潛力和發(fā)展空間。隨著社會對健康生活的追求不斷提高，煙草新零售可以積極引導(dǎo)消費者向更健康、環(huán)保的方向轉(zhuǎn)變。未來，煙草新零售店可以繼續(xù)優(yōu)化自身的經(jīng)營模式，提升購物體驗和服務(wù)質(zhì)量，引入更多的新產(chǎn)品和新元素，滿足消費者日益多樣化的需求。
總結(jié)起來，煙草新零售作為一種新興的經(jīng)營模式，不僅給消費者帶來了便利，也給企業(yè)帶來了更多的機遇和挑戰(zhàn)。通過經(jīng)營模式的創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)，煙草新零售店可以逐漸發(fā)展壯大，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。同時，煙草新零售店也應(yīng)積極應(yīng)對各種問題和挑戰(zhàn)，不斷提升自身的核心競爭力。相信在不久的將來，煙草新零售會在市場中發(fā)揮更為重要的作用。
煙草零售戶心得篇十
煙草新零售是指以互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐，通過整合線上線下渠道、提供個性化服務(wù)、加強用戶粘性，實現(xiàn)個性化、場景化銷售的一種新型銷售方式。在過去幾年，煙草新零售持續(xù)快速發(fā)展，給傳統(tǒng)煙草市場帶來了巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。作為一名煙草企業(yè)職員，通過實踐和學(xué)習(xí)，我有幸參與了煙草新零售的實踐，積累了一些心得體會，現(xiàn)將其總結(jié)如下。
第二段：多渠道整合，提升銷售效果。
煙草新零售中，整合線上線下渠道是提升銷售效果的核心。線上渠道可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺和移動應(yīng)用程序，實現(xiàn)全天候的銷售服務(wù)。而線下渠道可以通過加盟店、展示柜等形式，提供更加個性化、便捷的購買體驗。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，將線上線下渠道進(jìn)行有機整合，可以實現(xiàn)銷售資源的最大化利用，提高銷售效果。通過線上線下資源的共享，我們可以在不同的渠道中推廣產(chǎn)品，擴(kuò)大銷售范圍，進(jìn)一步滿足消費者的需求。
第三段：個性化服務(wù)，增強用戶粘性。
煙草新零售的另一個重要特點是個性化服務(wù)。通過使用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，我們可以獲取消費者的購買歷史、偏好、興趣等信息，從而為他們提供更加個性化的產(chǎn)品推薦和購買建議。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，提供個性化服務(wù)可以增強用戶粘性，促進(jìn)消費者的復(fù)購和口碑傳播。例如，我們可以通過推送短信、郵件等方式，向消費者推薦他們可能感興趣的商品，提醒他們進(jìn)行購買。此外，我們還可以通過建立會員制度，為消費者提供專屬折扣、積分兌換等福利，進(jìn)一步增加用戶粘性。
第四段：優(yōu)化采購和物流，提升供應(yīng)鏈效率。
在煙草新零售中，優(yōu)化采購和物流是提升供應(yīng)鏈效率的關(guān)鍵。通過建立與供應(yīng)商的長期合作關(guān)系，我們可以實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)商品的采購，并獲得更優(yōu)惠的價格。同時，通過建立高效的物流系統(tǒng)，及時、準(zhǔn)確地配送商品，保證消費者的購買體驗。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，優(yōu)化采購和物流可以減少庫存壓力，降低銷售成本，提高供應(yīng)鏈效率。因此，我們不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，采用先進(jìn)的物流技術(shù)，確保商品的及時上架和配送，保證消費者的滿意度。
第五段：加強與消費者的互動，增加品牌影響力。
煙草新零售中，與消費者的互動是增加品牌影響力的關(guān)鍵。通過建立社交媒體賬號、開展線上活動等方式，我們可以與消費者進(jìn)行直接的互動，了解他們的需求和意見。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，加強與消費者的互動可以增加品牌影響力，提高產(chǎn)品的知名度和美譽度。例如，我們可以通過發(fā)布優(yōu)惠信息、推動用戶生成內(nèi)容等方式，吸引消費者的關(guān)注，提升品牌的影響力。此外，我們還可以通過開展線下活動，與消費者進(jìn)行面對面的交流，進(jìn)一步加強品牌與消費者之間的認(rèn)同感。
總結(jié)：
煙草新零售作為一種新型銷售方式，為煙草企業(yè)帶來了巨大的機遇和挑戰(zhàn)。通過整合線上線下渠道、提供個性化服務(wù)、優(yōu)化采購和物流、加強與消費者的互動，我們可以提高銷售效果，增強用戶粘性，提升供應(yīng)鏈效率，增加品牌影響力。在未來的發(fā)展中，煙草企業(yè)需要持續(xù)創(chuàng)新，不斷優(yōu)化銷售方式和服務(wù)體驗，以應(yīng)對變化的市場需求。只有緊跟時代的步伐，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
煙草零售戶心得篇十一
段落一：引言（大約200字）。
作為一種流行的消費品，煙草產(chǎn)品在市場上的需求量一直相對較高。然而，隨著社會的發(fā)展和人們健康意識的增強，煙草行業(yè)也面臨著一些挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)新形勢下的市場需求，煙草新零售形式應(yīng)運而生。在探索煙草新零售過程中，我深入思考和總結(jié)了一些心得體會，希望能對煙草企業(yè)和從業(yè)人員有所啟示。
段落二：針對煙草新零售的機遇和挑戰(zhàn)（大約300字）。
煙草新零售帶來了一系列的機遇和挑戰(zhàn)。首先，通過線上線下相結(jié)合的方式，煙草企業(yè)能夠更好地滿足消費者個性化的需求，提高商品的銷售額。其次，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，煙草企業(yè)能夠精準(zhǔn)地了解消費者的需求和喜好，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和市場推廣。然而，煙草新零售也面臨著市場競爭激烈、消費者健康意識增強等挑戰(zhàn)。因此，煙草企業(yè)需要加強品牌建設(shè)，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，與其他行業(yè)進(jìn)行差異化競爭。
段落三：煙草新零售的市場策略（大約300字）。
在煙草新零售中，市場策略起著關(guān)鍵作用。首先，煙草企業(yè)應(yīng)加大對消費群體的調(diào)研力度，了解其需求和消費習(xí)慣，根據(jù)不同群體的特點制定個性化的市場推廣方案。其次，通過線上線下相結(jié)合的方式，提供全渠道購物體驗，提高消費者的滿意度。此外，煙草企業(yè)還應(yīng)積極與相關(guān)機構(gòu)合作，共同開展公益宣傳活動，增強自身形象和社會責(zé)任感。
段落四：煙草新零售的困境與突破（大約300字）。
煙草新零售面臨著一些困境，如市場競爭激烈、煙草消費稅的增加等。然而，困境也意味著機遇。煙草企業(yè)可以通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低成本，提高產(chǎn)品競爭力。同時，創(chuàng)新研發(fā)新品種，開拓新的市場空間也是煙草企業(yè)突破困境的途徑。此外，注重品牌形象的塑造和市場宣傳也是提高煙草企業(yè)影響力的手段。
段落五：結(jié)語（大約200字）。
煙草零售戶心得篇十二
來公司快三個月了，記憶猶新的還是進(jìn)入公司上崗前各位高級經(jīng)理對我的培訓(xùn)，我是第19期的新學(xué)員也是驕陽地產(chǎn)的新員工，來之前公司安排的課程培訓(xùn)已經(jīng)接近尾聲還剩最后3天，我很榮幸趕上的這次難得的機會，短短3天的培訓(xùn)也讓我受益匪淺。今天，我非常有幸又一次參加了公司組織的培訓(xùn)，公司花費了很大的物力和財力，特聘請了全國最知名的聚成培訓(xùn)公司的講師上官老師為我們培訓(xùn)。雖然講得時間不是很長，只有短短的5個小時，但對于我們這些剛進(jìn)入銷售行業(yè)沒什么經(jīng)驗的新手來說，簡直是一劑良藥。俗話說：玉不琢，不成器。
說實話在我剛踏入這個行業(yè)走上自個的工作崗位上時，我非常的茫然，如果沒有公司對我的前期培訓(xùn)，我真的不知道每天的任務(wù)該做什么，不該做什么，什么該做，什么不該做，還記得經(jīng)理帶領(lǐng)我們了解公司，學(xué)習(xí)公司的經(jīng)營文化和交易流程時，給我的感觸是：啊!這公司真的很完善，制度頭頭是道，環(huán)換相扣，真的非常讓我感到驚訝。今天的培訓(xùn)可以說給了我一次成長的機會，上官老師講：成功從優(yōu)秀員工做起!態(tài)度決定一切!作為銷售人員來說態(tài)度的確對我們真的很重要，當(dāng)然，這一點并不是每個人都具有的，每個人思想不同，做事的風(fēng)格也是所有不同的，但是，我相信當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識，才能在銷售領(lǐng)域定位，完成我們自己的夢想。同樣的也讓我認(rèn)識到了做銷售得要先必須學(xué)會銷售自己，這個行業(yè)這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考，而且還要加強學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長。就像上官老師講的我是誰不重要，我做的工作最重要，做工作就是做結(jié)果。的確，做好工作的結(jié)果就是要得到酬勞，如果每天都忙于工作，為了上班而上班，為了工作而工作，結(jié)果是沒有價值的，即使你能力再強，付出在多也是徒勞無為!
對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，凡事做到負(fù)責(zé)任，用心去認(rèn)真的做，相信自己別人能做到的，我也能做到，工作當(dāng)中沒抱怨，領(lǐng)導(dǎo)的決定就是對的，工作不找借口，有錯都是我的錯!把小事情做到完美，要知道方法總比困難多!是的，這幾點對我們做銷售的來說也是至關(guān)重要的，俗話說得好自信、勤奮出天才，十分的耕耘才會有偶爾的一次的收獲，銷售也是如此，都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我也一直都信念著世間自有公道，付出總會有回報的，敢拼才會贏!所以，按照現(xiàn)在的市場來看銷售的壓力的確很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，總會有疲憊的感覺，還有，當(dāng)別人業(yè)績領(lǐng)先時，特別是拿工資時，我都會有種自卑感，且總會放松對自身的要求，總感覺自己太失敗了，我也常常問自己，什么時候自己有業(yè)績拿到上萬的工資。最后講到感恩心態(tài)時，又一次激發(fā)了我的斗志，回想以前的我確實浪費了不少的時間，我每天的工作都只是考慮了我自己的感受，在短短的30分鐘里我體會到了很多，每句話每句詞都感覺自己好像回到了從前。所以，通過今天上官老師的講課我從中也認(rèn)識到了自己，也給自己從新定了新的目標(biāo)，再做業(yè)務(wù)我一定不能輸給自己(我的信念)。熟話說：腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。
我始終相信：一個公司應(yīng)該是一個團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，這個集體靠什么來維系、來支撐呢?我們經(jīng)理經(jīng)常給我們講：那就是精神和理念!首先要保持激情和自信!這種激情和自信就是一筆無形的財富!到現(xiàn)在我都一直記在腦海里掛在嘴邊，它激勵著我每天每時每分為之奮努力，而事實證明我們公司前期的培訓(xùn)引領(lǐng)員工走這條路是正確的。我相信!我相信!在今后的日子里只要我付出了，我努力了，成功離我也不遠(yuǎn)。
煙草零售戶心得篇十三
xx市煙草零售協(xié)會工作經(jīng)過近三年的努力，各項工作運行規(guī)范,促進(jìn)了卷煙市場向著更加健康、穩(wěn)定的方向發(fā)展，對卷煙市場的規(guī)范經(jīng)營，市場監(jiān)管起到了極大的促進(jìn)作用，彰顯出協(xié)會的市場效力。給廣大卷煙零售戶營造了一個公開、公平、公正的市場大環(huán)境，極大地維護(hù)了廣大卷煙經(jīng)營戶和消費者的利益，受到廣大會員的真誠擁護(hù)，截止20十一月底，已擁有會員xxx人，占正常營業(yè)經(jīng)營戶總數(shù)xxx戶的xx%。
一、加強學(xué)習(xí)宣傳，增強自律意識。
各辦事處認(rèn)真把協(xié)會工作落實到實處，從思想上提高會員守法經(jīng)營意識，樹立正確的經(jīng)營理念，引導(dǎo)會員自覺遵守?zé)煵輰Ｙu法律、法規(guī)和協(xié)會《章程》，自覺服從煙草專賣管理人員依法檢查，積極配合管理;共同打擊違法經(jīng)營卷煙行為，保護(hù)廣大卷煙零售戶的合法經(jīng)濟(jì)利益，規(guī)范卷煙市場，維護(hù)國家煙草專賣制度。今年，各辦事處高度重視對會員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。積極開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，加強學(xué)習(xí)協(xié)會章程、公約及相關(guān)法律法規(guī)知識。一是通過每月各片區(qū)組織小組會議以及協(xié)會工會活動組織會員不斷學(xué)習(xí)、反復(fù)學(xué)習(xí)協(xié)會章程，全面認(rèn)識協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針。學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)及各小組自律公約，不斷增強自我約束、自我管理的.經(jīng)營行為。二是每逢重大法制宣傳日(“3.15、6.29、12.4”)，各辦事處都要組織協(xié)會辦事人員、大小組長、會員代表等參加法制宣傳、消費者維權(quán)、假煙焚燒現(xiàn)場教育等活動，進(jìn)一步增強了廣大零售戶守法經(jīng)營的意識。
各辦事處認(rèn)真把協(xié)會工作落到實處，通過召開理事會、大、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的吸收進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定了具體的吸收計劃和措施，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作，采取逐戶宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發(fā)展一批的原則，積極穩(wěn)妥地發(fā)展協(xié)會會員。xxx辦事處在繼續(xù)發(fā)展會員的同時，積極向廣大卷煙持證戶大力宣傳協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針，進(jìn)一步讓其知道煙草零售協(xié)會是個什么樣的社會團(tuán)體。同時要求各大、小組長在每月走訪會員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統(tǒng)上線后更是通過協(xié)會小組會議的形式積極宣傳，會上向客戶發(fā)放v3的宣傳資料，資料內(nèi)容包括向客戶介紹和提醒新系統(tǒng)的功能、群呼模式的變化、訂貨時間的調(diào)整、卷煙品牌的標(biāo)準(zhǔn)名稱等，達(dá)到了客戶的一致好評，提升了客戶滿意度。各會員積極提問，咨詢了v3的相關(guān)內(nèi)容，一一達(dá)到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會員原來還比較模糊的地方達(dá)到了有效的化解。有的區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理、送貨員、稽查員、走鄉(xiāng)串戶，深入到零售戶中，耐心向他們宣傳加入?yún)f(xié)會將會給他們帶來的益處，認(rèn)真解答經(jīng)營戶提出的問題，打消了經(jīng)營戶的疑慮，使零售協(xié)會的理念深入人心。xxx辦事處把協(xié)會的發(fā)展做為協(xié)會的一項重要工作來開展，辦事處通過開展理事會、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的納入進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定納入措施和計劃方案，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作。今年會員發(fā)展工作極不平衡，有的處于停滯甚至出現(xiàn)嚴(yán)重倒退，市中區(qū)退會會員比例高達(dá)60%以上，xx市、xx等市、縣也出現(xiàn)大量會員退會的情況，應(yīng)引起各有關(guān)辦事處的高度重視。全市會員發(fā)展情況如下表：
煙草零售戶心得篇十四
正常營業(yè)經(jīng)營戶％。
xx年增或減。
xx區(qū)515720739+1996476.7。
xx521641707+6698971.5。
xx309981038+40143072.6。
xx12350397+4751876.6。
xx10226275+4951353.6。
xx713318370+5258063.8。
xx417445457+1265370。
xx25108108021450.4。
二、協(xié)會工作良性開展，協(xié)會干部認(rèn)真履行責(zé)職。
總結(jié)。
每一次緊俏煙的供應(yīng)分配他們都要親自參予，嚴(yán)格把關(guān)，同時耐心向會員解釋緊俏品牌暫時不能滿足供應(yīng)的原因，化解了諸多矛盾，得到了廣大會員的理解和稱贊，還有大組長xxx、xxx、xx等協(xié)會干部扎實、細(xì)致、有效的工作使廣大經(jīng)營戶力加深了對協(xié)會的認(rèn)識、理解和信任；xx辦事處針對一些小組長工作懶散、不負(fù)責(zé)任的狀況，在做好民意調(diào)查和摸底工作的基礎(chǔ)上，及時召開大、小組會議，把一些有思想、有能力、敢負(fù)責(zé)、信心足、能管事的會員選拔到管理層面上來，從而大大提高了協(xié)會工作效率，并由此上了一個臺階。
三、明碼標(biāo)價，切實維護(hù)廣大經(jīng)營戶的合法利益。
20，各辦事處加大了明碼標(biāo)價工作力度，不斷強化市場管理，深入宣傳，使經(jīng)營戶了解明碼標(biāo)價對穩(wěn)定價格和維護(hù)其合法利益的重要性，從而自覺維護(hù)卷煙市場的穩(wěn)定，創(chuàng)造一個公平競爭、和諧有序的零售終端。市協(xié)會于年初對部份區(qū)、縣的明碼標(biāo)價情況進(jìn)行了明查暗訪，同時對檢查結(jié)果進(jìn)行了及時通報。通過宣傳、檢查、告誡、協(xié)會自律等形式引導(dǎo)會員規(guī)范經(jīng)營，抵制低價傾銷，保障了經(jīng)營戶的合法利益，其經(jīng)營利潤大幅增長，徹底扭轉(zhuǎn)了過去賣煙不賺錢的尷尬局面。明碼標(biāo)價工作的有效開展，對實現(xiàn)消費者滿意、經(jīng)營戶滿意，維護(hù)國家利益等方面都起到了積極的作用。xx、xx辦事處多次聯(lián)合縣物價局、工商局對明碼標(biāo)價工作進(jìn)行宣傳、指導(dǎo)和檢查，強化明碼標(biāo)價工作；xx辦事處各小組還專門成立了價格督查小組，不定時對各小組會員自律的情況進(jìn)行交叉檢查；xx辦事處主任、理事、大組長等協(xié)會干部定期不定期深入市場檢查指導(dǎo)，各小組會員之間相互監(jiān)督，經(jīng)營戶的盈利水平不斷提升，卷煙零售市場日趨規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)更加鞏固。
四、協(xié)會活動豐富多彩，和諧協(xié)會逐步形成。
xx市煙草零售協(xié)會成立以后，迅速成為xx市各協(xié)會中最活躍的一支力量，它始終堅持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發(fā)展”的方針，充分發(fā)揮主觀能動性，積極開展各項活動，充分發(fā)揮協(xié)會的組織協(xié)調(diào)作用，努力把協(xié)會建成溫馨和諧的“會員之家”。
（一）定期召開會議，信息得以及時傳遞。
各辦事處根據(jù)《零售協(xié)會工作制度》按時召開例會，大、小組會議、骨干培訓(xùn)會等，組織會員學(xué)習(xí)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度、通報行業(yè)情況、專賣部門查處的案件情況、對違規(guī)經(jīng)營戶進(jìn)行處理，商討經(jīng)營事宜；聽取會員對品牌培育、貨源供應(yīng)、價格管理、市場監(jiān)督、明碼標(biāo)價、服務(wù)質(zhì)量、電子結(jié)算、宣傳促銷等方面的意見和建議，協(xié)調(diào)解決工作過程中的具體問題。xx榮丁小組長胡榮、xxxx片區(qū)小組長xx每次會議都要自己記錄會議重點，寫出自己的心得體會，把小組的事當(dāng)成自己的事來做；xx辦事處堅持每季度召開一次大組會議，協(xié)會小組每兩月召開一次的例會制度。今年xx辦事處共召開大組會議4次，向各大組長、小組長傳達(dá)了省局、市局的各項文件精神，認(rèn)真聽取各組長工作開展情況和會員的意見建議。22個協(xié)會小組也定期召開小組例會，及時組織會員學(xué)習(xí)《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規(guī)和新營銷系統(tǒng)的運行模式及貨源分配辦法；制定和修訂《自律公約》；加強對客戶安全防范的宣傳，提高客戶自我防范意識；通報會員違法、違規(guī)行為和近期工作開展情況等。通過召開協(xié)會小組會議的形式，及時傳遞協(xié)會信息，會員們暢所欲言，共謀發(fā)展，增進(jìn)了會員之間的交流和感情，為協(xié)會的健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。通過相互溝通，改善了供需關(guān)系，加深了友誼，化解了諸多矛盾。
（二）加強培訓(xùn)，深入宣傳。
鞭策了后進(jìn)；xxx、xx、xx、xxx、xx、xx等辦事處在“3.15”維權(quán)日，組識小組長及會員代表參加焚燒假煙現(xiàn)場會，提高會員的法制意識，以實際行動維護(hù)國家利益和消費者利益，受到社會各界的好評。
（三）和諧協(xié)會，親情關(guān)懷。
協(xié)會成立之前，卷煙經(jīng)營戶作為個體經(jīng)營者，就象一盤散沙，單打獨拼，沒有組織，沒有誰去關(guān)心他們，他們的心聲無處傾訴，他們的快樂無人分享、疾苦無人知曉。自從xx市煙草零售協(xié)會成立后，廣大卷煙經(jīng)營戶從此有了一個“家”，有了一種組織的依靠。協(xié)會成立至今，各辦事處一直都在以不同的形式在廣大經(jīng)營戶當(dāng)中開展親情關(guān)懷活動，增強了協(xié)會的凝聚力和向心力。2010年，協(xié)會活動更加豐富多彩，為協(xié)會注入了新鮮血液和活力，使這個群體顯示出強大的生命力。
凡遇會員生日、子女考上大學(xué)、紅白喜事，協(xié)會都要派員前往祝福、慰問；會員生病、住院、受傷，協(xié)會干部都要親自登門探望；凡遇會員家庭變故、遭受自然災(zāi)害，協(xié)會都要伸出援助之手，用真情去感動每一位會員。今年，x市中區(qū)辦事處對會員實施客戶關(guān)懷4人/次(因病、因車禍住院及家庭成員發(fā)生變故)，對會員生日問候360人/次，并獎售緊俏品牌，同時通過電話方式表達(dá)了辦事處的祝福，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖；今年7月xx鎮(zhèn)一會員家發(fā)生火災(zāi)，xx辦事處得知消息后，立即派秘書長將300元慰問金送到受災(zāi)會員手中，會員激動地拉著秘書長的手不斷地說：“還是煙草零售協(xié)會想的周到啊，真正把我們會員當(dāng)成了自己人”；xx辦事處在得知會員xxx不幸身患子宮癌、xxx不幸身患乳腺癌的情況后，辦事處高度重視，立即在協(xié)會會員和煙草職工中發(fā)出《愛心捐款倡議書》，廣大會員和全體員工對兩位客戶的不幸深表同情，紛紛慷慨解囊，共432人捐款5258元。由辦事處主任、協(xié)會大小組長和部分零售戶代表，帶著xx煙草人的關(guān)懷，帶著協(xié)會會員的深情厚意，慰問了xxx、xxx兩位客戶，送去了煙草員工和協(xié)會會員的愛心捐助；1月23日，xx辦事處向市協(xié)會報告一身患癌癥會員xxx病情嚴(yán)重，市協(xié)會迅即向全市協(xié)會會員發(fā)出愛心捐款倡議書，全市協(xié)會干部群眾共為xxx捐款19668元，xxx全家萬分感動，其父親率全家人至xx市煙草公司，向xx市煙草公司、xx市煙草零售協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)上了一面錦旗；8月25日，xx遭受了今年入夏以來最大一次洪災(zāi)，沿河兩岸房屋倒塌、人畜傷亡,損失巨大。xx辦事處及時將災(zāi)情向市煙草零售協(xié)會上報，市協(xié)會及時將慰問款劃撥xx辦事處，委托該辦事處及時將生活必須品(一代大米，十斤青油)送到32戶受災(zāi)會員手中……凡此種種，不勝枚舉。通過各種文體活動的開展、專業(yè)技能培訓(xùn)、捐資助困行動，使廣大經(jīng)營戶加深了對協(xié)會的認(rèn)識、理解和信任，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖，協(xié)會會員分別以書面、語言等方式表達(dá)對協(xié)會的感謝和好評。
五、財務(wù)管理，公開透明。
各辦事處嚴(yán)格按照公司財務(wù)制度管理協(xié)會財務(wù)工作，指定了專人負(fù)責(zé)協(xié)會財務(wù)，會計和出納分開設(shè)置，開設(shè)了專用賬戶，嚴(yán)格按財經(jīng)記律要求收支經(jīng)費，實行收支兩條線。各辦事處在廣泛征求會員意見的基礎(chǔ)上，確定合理的會費收取標(biāo)準(zhǔn)，得到了廣大會員的積極響應(yīng)，按時交納會費，促進(jìn)了協(xié)會工作的正常開展。
煙草零售戶心得篇十五
有這樣一組數(shù)據(jù)：
……。
這表明，一年來，全行業(yè)圍繞精益管理降本增效的目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合自身實際，以多種形式推進(jìn)精益管理，大力開展全員、全過程、全方位的精益改善，促進(jìn)各個環(huán)節(jié)降低消耗、節(jié)約費用，精益工作亮點紛呈，管理成效不斷顯現(xiàn)，發(fā)展質(zhì)量持續(xù)提升。
煙草零售戶心得篇十六
煙草，在我們的生活中已經(jīng)是一個非常熟悉的詞匯了。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，全球吸煙人口超過10億，其中中國的吸煙人口達(dá)到了3億。然而，煙草也是一個極具爭議的話題。它既可以給人們帶來短暫的快樂，也可以給人們帶來嚴(yán)重的健康危害。今天，我想要分享一下我在煙草方面的一些心得體會。
第二段：煙草對健康的危害。
雖然煙草對人體健康的危害已經(jīng)被廣泛的知曉了，但是依然有很多人會因為各種原因而選擇吸煙。這是一個非常矛盾的心理。煙草中含有尼古丁、苯并芘等一系列有害物質(zhì)，是導(dǎo)致癌癥和心腦血管疾病的重要因素。除了抑制自身免疫力，長期吸煙還會使肺部的纖毛減少，不良化學(xué)物質(zhì)在肺泡滯留，使得呼吸系統(tǒng)的排毒機制遭到破壞，這也是吸煙者比普通人容易感染肺炎的原因。因此，我認(rèn)為，為了健康著想，我們應(yīng)該堅定自己的信念，選擇戒煙。
第三段：煙草對生活的影響。
在日常生活中，煙草對我們的影響也是不可忽視的。有很多吸煙者會因為吸煙而疏遠(yuǎn)他人，或者因為異味被排斥，影響了現(xiàn)實生活中的人際交往。此外，煙草會占用很多的時間和經(jīng)濟(jì)資源，許多吸煙者必須要每天抽很多根煙才能滿足自己的需求，這樣不僅對自己的健康不利，同時也會影響自己的經(jīng)濟(jì)狀況。因此，我們應(yīng)該認(rèn)識到煙草對于生活的影響，盡早擺脫煙草的依賴。
第四段：煙草的替代品。
雖然煙草目前的危害已經(jīng)無法改變，但人類不斷在追求更好的選擇。隨著時代的變遷，煙草的替代品也在不斷地涌現(xiàn)出來，如電子煙、煙嘴等。雖然這些替代品的安全性和健康問題需要進(jìn)一步的研究，但相信科技和人類智慧不斷的進(jìn)步，一定可以找到更好的替代品，呵護(hù)我們的健康。
第五段：結(jié)論。
總之，煙草雖然有一些短暫的帶來的愉悅，同時它也帶來了很多的健康問題和不利的生活影響，特別是因此喪失的生命，無法重來！希望通過今天的分享，能夠引起更多的人對于煙草危害的認(rèn)識，堅定自己的信念，抗拒誘惑，為自己和家人的健康著想，營造一個更加健康美好的生活環(huán)境！
煙草零售戶心得篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們、朋友們：
你們好！
我叫xx，現(xiàn)在在xx縣城關(guān)2xx路的xx樓一層，開了一家xx購物廣場，經(jīng)營包括卷煙在內(nèi)的食雜及其他一些小商品的零售業(yè)務(wù)。前幾天，xx煙草公司客戶服務(wù)中心分管我這個片區(qū)的客戶經(jīng)理xx同志來我的店里，就xx市煙草專賣局在全市煙草系統(tǒng)范圍內(nèi)，深入開展“‘兩個維護(hù)’在崗位”主題實踐活動將要邀請卷煙零售戶代表參加專題演講報告會一事，征求我的意見，我毫不猶豫的答應(yīng)了下來。今天，我能夠來到這里，要非常的感謝xx市、xx縣兩級煙草專賣局(公司)舉辦這樣一個活動，讓我傾訴心聲，盡情地講述我及我與煙草的故事，并和大家一起分享。
古人云：四十而不惑。在經(jīng)營卷煙零售業(yè)務(wù)多年來，我認(rèn)為要更好地維護(hù)國家的利益，維護(hù)消費者的權(quán)益，就是要賣好煙，不賣走私煙，不賣假冒煙，守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，并通過誠信經(jīng)營來創(chuàng)造合法的利潤。
在未經(jīng)營卷煙零售業(yè)務(wù)前，我先后在農(nóng)村支教、在福建xx珠寶集團(tuán)公司工作，在此期間，我已經(jīng)能夠深深的體會到只有到誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營才是經(jīng)營之根本的這個商界精髓！2004年年初，我決定獨自創(chuàng)業(yè)，得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友的大力支持，當(dāng)年的3月8日，我的xx購物廣場就正式開張了。xx購物廣場剛開張時，我就向廣大的消費者承諾：堅持不是名牌商品不進(jìn)商場的采購原則；堅持不銷售假冒偽劣、過期商品的銷售原則；堅持售出商品質(zhì)量跟蹤的售后服務(wù)原則，通過這三條原則來規(guī)范自己的`經(jīng)營行為。
在xx購物廣場經(jīng)營卷煙零售業(yè)務(wù)后的兩三年里，我經(jīng)歷過風(fēng)風(fēng)雨雨，磕磕碰碰，有成功、也有失??；有疑問、也有領(lǐng)悟；有喜悅、也有汗水；但是在光澤縣煙草公司各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作人員的支持和幫助下，xx購物廣場卷煙零售業(yè)務(wù)爭爭日上。
xx購物廣場剛開張不久時，首先碰上的事情就是時不時的有幾個人，或男、或女，他們或用自行車、或用摩托車帶一些像牡丹啊、雙喜、紅友誼等緊俏煙到我店上來推銷，說這煙便宜，利潤更大，希望能在購物廣場銷售。由于這些緊俏煙來路不明，并非煙草專賣公司正規(guī)渠道來的煙，即使利潤再大，我還是堅持了自己守法經(jīng)營的原則，為此對于的這樣的煙，都被我拒絕了，一次也沒有進(jìn)過他們的貨。因為我必須做個守法的經(jīng)營者，維護(hù)國家利益、維護(hù)消費者的利益。
貨真價實是誠實守信的經(jīng)營者不怕被人誤解的最好詮釋。在xx購物廣場的二樓有一個網(wǎng)吧，里面常常是一些社會青年在玩。有一次，有2個小青年在我店里買了2包紅雙喜上樓去了，不一會兒他們又下來了，說煙的味道不對，是假的，我當(dāng)時沒有多少經(jīng)驗，為了給消費者一個滿意的答復(fù)，我還是請片區(qū)客戶經(jīng)理小葉幫忙，在他們的解釋和幫助下，給消費者一個滿意的答復(fù)。通過這件事，我深刻的認(rèn)識到：只要自己的煙是正規(guī)渠道的煙，那就要理直氣壯地向消費者解釋。有了這次事件，我就有經(jīng)驗了。過了一段時間，又有一個社會青年來我店里要買紅利群，他抽了一支，說這煙有問題，是假煙。我一看這煙是我店里出去的，我當(dāng)時就對他說：這煙是真的，如果懷疑，你可以打電話給煙草專賣局或工商局的同志，請他們過來現(xiàn)場檢測，如是是假煙，我假一賠十！“堅持不銷售假冒偽劣、過期商品的銷售原則”是我的第二條承偌。類似這樣的事情發(fā)生了三五次后，附近的老百姓都知道我店里東西過得了硬，也承蒙他們的關(guān)照，xx購物廣場的生意一直不錯。因為，這么多年來消費者從來沒有在購物廣場買到過一包假煙、一瓶假酒，也沒有買到一次過期的餅干、變質(zhì)的洗發(fā)水等商品。誠實守信，這就是我的經(jīng)營原則。
由于我一直能夠堅持守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，并按承諾的三條原則去經(jīng)營，不僅xx購物廣場的經(jīng)營業(yè)績每個月都是穩(wěn)中有升，而且，我的經(jīng)營原則也慢慢地被社會認(rèn)可，因為最終我維護(hù)的是國家的利益、消費者的利益。就在上個月，經(jīng)xx路卷煙零售戶無記名投票，我還有幸當(dāng)選城區(qū)xx路卷煙零售戶誠信經(jīng)營自管自律小組的小組長。我想這就是我守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營給我最大的回報，也是廣大消費都對我最大的支持與信任。
回想過去，經(jīng)過多年的商海拼博，我感慨頗多。但我認(rèn)為最重要的一條就是：守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，才能更好地維護(hù)國家利益、才能更好地維護(hù)消費者利益。守法經(jīng)營，即使少了利潤，我無怨無悔；誠信經(jīng)營，即使被消費者誤解，我無怨無悔。因為，維護(hù)國家利益、維護(hù)消費者利益是我的最高追求！
謝謝大家！
《煙草經(jīng)營零售戶兩個維護(hù)演講稿》來源于本網(wǎng)會員分享，歡迎閱讀煙草經(jīng)營零售戶兩個維護(hù)演講稿。
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煙草零售戶心得篇十八
您好!當(dāng)前，我國正全面推進(jìn)依法治國、依法執(zhí)政、依法行政，我市也正處于爭創(chuàng)全國文明城市的攻堅之年，柳州市委、市政府高度重視“創(chuàng)城”活動。在此，我們呼吁廣大卷煙零售戶共同參與“創(chuàng)城”，攜手并肩為“創(chuàng)城”奉獻(xiàn)一份力量。
首先，希望大家都能踐行“富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的社會主義核心價值觀。其次，在卷煙經(jīng)營過程中希望大家堅持守法誠信經(jīng)營，做到明碼標(biāo)價、明碼實價。同時切記不要違規(guī)發(fā)布煙草廣告，更不要向未成年人售煙。根據(jù)《中華人民共和國廣告法》的有關(guān)規(guī)定，禁止在大眾傳播媒介或者公共場所、公共交通工具、戶外發(fā)布煙草廣告，禁止向未成年人發(fā)送任何形式的煙草廣告，禁止利用其他商品或者服務(wù)的廣告、公益廣告，宣傳煙草制品名稱、商標(biāo)、包裝、裝潢以及類似內(nèi)容。根據(jù)《煙草專賣許可證管理辦法》及其實施細(xì)則的相關(guān)規(guī)定，不得向未成年人銷售煙草制品，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所顯著位置設(shè)置相關(guān)禁止銷售標(biāo)志，如有違反，發(fā)證機關(guān)可以責(zé)令暫停煙草專賣業(yè)務(wù)、進(jìn)行整頓，直至依法取消其從事煙草專賣業(yè)務(wù)的資格。為積極配合柳州市開展好“創(chuàng)城”活動，凈化社會環(huán)境，促進(jìn)青少年健康成長，我局將聯(lián)合有關(guān)部門加強對各類涉煙違法行為的打擊力度，懇請廣大卷煙零售戶對我們的工作給予充分的理解與支持。
最后，衷心地祝愿您生意興隆，財源廣進(jìn)!
柳州市城區(qū)煙草專賣局。
煙草零售戶心得篇十九
管員肩負(fù)法律法規(guī)宣傳、許可證治理、合理定量、市場監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管等任務(wù)，工作重且繁瑣。如何做好數(shù)據(jù)收集、情況了解、現(xiàn)場勘查、宣傳教育等前期市場走訪工作，筆者總結(jié)了“四不”：即不辭勞苦、不嫌麻煩、不畏強權(quán)、不計回報。
不辭勞苦。
古人云：其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。專管員作為煙草專賣法律法規(guī)的執(zhí)行者，只有勤走市場，才能在零售戶心中樹立正直、正派的良好形象，才具有說服力和影響力，通過行動和語言打動零售戶，引導(dǎo)零售戶守法誠信經(jīng)營。如若不然，不敢想象零售戶不知道片區(qū)專管員是誰或?qū)ζ瑓^(qū)專管員不了解，片區(qū)市場凈化率會是一個什么樣子。
再者，市場是動態(tài)的，會出現(xiàn)很多問題，例如：消費需求與卷煙供給是否平衡，零售戶是否經(jīng)不起誘惑，不法煙販?zhǔn)欠窭昧闶蹜舴梢庾R薄弱進(jìn)行欺騙誘導(dǎo)。假如專管員不常常拜訪零售戶，不從零售戶口中了解一些市場動態(tài)，就不能針對市場動態(tài)情況及時采取有效措施。
不嫌麻煩。
在與零售戶接觸過程中要極具耐心和細(xì)心，針對不同層次的零售戶采取不同的方法進(jìn)行宣傳教育、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。目前，零售戶中存在文化程度參差不齊，對煙草專賣法律法規(guī)的理解不盡相同，零售戶的習(xí)性和行為習(xí)慣各有迥異，對煙草專賣管理服務(wù)人員的配合或抵觸因人而異，零售戶當(dāng)時的心情狀態(tài)和身體狀況因時而變等問題。
專管員在走訪過程中，要審時度勢，注重觀察，采取準(zhǔn)確的方法，以某些言語或行為為切入口，緩解一些不和諧的氣氛，通過因勢利導(dǎo)、因地制宜、因人而異，逐漸引導(dǎo)零售戶轉(zhuǎn)入工作實際當(dāng)中。專管員還要通過耐心的講解、釋疑、傾聽、立解等方法，幫助解決零售戶的實際問題，引導(dǎo)零售戶守法誠信經(jīng)營，指導(dǎo)零售戶提高星級定量和銷售技巧，收集周邊零售戶的動態(tài)經(jīng)營信息。
當(dāng)前，部分專管員在市場走訪時存在走過場、一刀切的情況。這不僅跟專管員的責(zé)任心有關(guān)，而且與專管員的個性有極大關(guān)系。有些專管員平時作為風(fēng)風(fēng)火火，大大咧咧，做事不講究技巧，粗枝大葉，不但給零售戶留下不好的印象，而且對市場監(jiān)管不力，給非法經(jīng)營行為于可乘之機。
不畏強權(quán)。
有些零售戶仗著某些親朋摯友在一些機要部門就職，要么不把煙草專賣管理人員放在眼里，公開進(jìn)行非法經(jīng)營，要么非法經(jīng)營行為被發(fā)現(xiàn)后找關(guān)系走后門，使事情不了了之，在一定程度上給執(zhí)法工作帶來難度，更甚的是迫使片區(qū)專管員對非法行為睜一只眼閉一只眼，造成非法行為半合法化。
這種現(xiàn)象必須引起高度重視，在法治社會里，法律最講究公平、公正原則，如果不對這種現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)峻打擊，嚴(yán)厲處理，勢必造成大家競相模擬，大肆進(jìn)行非法經(jīng)營，其后果將不堪設(shè)想。因此，專管員必須具備不畏強權(quán)的素質(zhì)，對非法行為果斷予以打擊，并且煙草專賣局在一定程度上保護(hù)片區(qū)專管員，以避免專管員遭到報復(fù)。
不計回報。
一要不求單位對自己進(jìn)行回報，當(dāng)然必要的待遇獎勵是必須的。在實行新的用工分配制度下，人員實行定崗定薪，如果大家互相攀比，對一些現(xiàn)象看不入眼，勢必引起不平衡心理，以致工作中消極怠工，能躲則躲，能避則避，推諉扯皮，這將不利于煙草工作的和諧發(fā)展。
二要不求零售戶對自己進(jìn)行回報。當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢大好，卷煙零售有利可圖，許多零售戶積極申請辦證。但在合理布局整個大框架的約束下，某些零售戶不符合條件無法辦證，就輕易產(chǎn)生零售戶托關(guān)系走后門，甚至賄賂宴請等。這就要求專管員必須經(jīng)受起燈紅酒綠的誘惑，自覺遵守制度紀(jì)律，否則不但損害了煙草行業(yè)的良好形象，而且斷送自己的大好前程。
煙草零售戶心得篇二十
感受語：真正感受到“顧客就是上帝”
我開店的時間在我們周圍，算是夠長的了。這么多年來，煙草公司的服務(wù)在不斷完善與規(guī)范，我的店鋪也發(fā)生了翻天覆地的變化。當(dāng)初，我是兩肩挑著“貨郎擔(dān)”來打天下的，而如今，我的店鋪已經(jīng)發(fā)展成為本地規(guī)模最大的超市了。其中，我個人的努力是首當(dāng)其沖，但其中也有煙草公司服務(wù)的不斷完善，使我們更有精力和動力來做好銷售，服務(wù)好顧客。
從和煙草公司接觸至今，我最大的感受就是真正找到了做“上帝”的感覺了。剛開始做零售生意時，由于沒有固定的攤位，煙草公司對我們這些“打游擊”的群體，不僅不送貨，也不提供貨源，只有從街上的“大戶”那里拿煙，水過地皮濕，總要被人家多多少少賺點兒。后來，我在中橋路商業(yè)街租了一間店面，滿面春風(fēng)地做起了“地主”，這下，煙草公司才給我們提供送貨服務(wù)，但那時的送貨很不及時，有時，一天一次，有時半個月都不見人影，送貨只是面子上的事，服務(wù)也是應(yīng)付，真正缺貨，還得自己到公司去拿貨，費神費力。
開始時，煙草公司的銷售并不規(guī)范，賣大戶，大進(jìn)大出的現(xiàn)象非常嚴(yán)重。那時，不像現(xiàn)在供貨這么規(guī)范，有時，你要多少，他們就供多少。貨源多了，市場的競爭也激烈起來，開始時，煙草公司并沒有規(guī)定你零售價是多少，只要賺錢，我們就賣。有時，為了吸引顧客購買其他商品，我們是見利就賣，有的是無利也賣，那時，卷煙是最不賺錢的商品，因此，在我們同行間就流行著“賣煙不賺錢，倒貼塑料袋”的口頭禪，說真的，那時一筆賣了幾十條煙，或是幾千塊錢的卷煙，根本就沒利可賺，忙來忙去，花資金、花精力，都是替顧客在忙著。
而現(xiàn)在，煙草公司的管理規(guī)范了，為了讓零售客戶嘗到“甜頭”，賺到錢，他們是真心實意替我們考慮，讓我們有錢賺，他們按照銷售等級實行了限量供貨，你一個月就這么多卷煙，賣完了就算，還要等下個月再供，貨源緊緊張了，看你是不是還把卷煙不賺錢就賣出去？開始時，誰都沒當(dāng)回事，照樣還是見錢就賣，哪知，一個月的計劃賣完了，還真的停供貨了，只能眼睜睜地看著別人賺大錢，這時心里才著慌，原來，這樣賣是自己毀自己的生意，于是，對到手的卷煙就倍感珍惜了，不是零售價的，咱不賣，反正一個月就這么多貨，大家也不像以前那樣惡性競爭了，市場也逐漸規(guī)范了起來。現(xiàn)如今，雖然卷煙銷售量沒有以前的三分之一、四分之一多，但賺的錢卻是以往的幾倍，甚至是十幾倍。
現(xiàn)在，大家不是愁賺不到錢，而是愁貨源，都希望煙草公司的卷煙能夠敞開供應(yīng)，貨源越多，賺錢越多，對不對？誰和錢有冤仇呀！我于是就把這個想法告訴了片區(qū)的客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理替我算了筆帳：以前貨源都是敞開供應(yīng)的，你賺了多少錢？我說，當(dāng)然沒賺幾個，有時甚至是不賺錢！他又說，而現(xiàn)在實行限量供貨了，賺了多少？我說，當(dāng)然賺了很多了。他說，如果咱們敞開供應(yīng)的話，咱們不又走回頭路了？我想想，還真是這么回事，貨源多少，誰還珍惜，市場肯定又亂了。
通過這么一算帳，我還真的明白了，限量供貨這件舉措，是煙草公司真心實意地為我們著想，是真正想讓我們賺到錢。從開始時不賺錢，到現(xiàn)在的賺錢，我真正地感受到了煙草公司對我們越來越重視，越來越把我們當(dāng)成是自己人了。
煙草零售戶心得篇一
在當(dāng)今社會，隨著科技的快速發(fā)展和人們生活方式的改變，新零售已經(jīng)成為零售行業(yè)的一種新興模式。煙草行業(yè)作為傳統(tǒng)的行業(yè)之一，也開始迎頭趕上，嘗試適應(yīng)新零售的趨勢。近期，我在一家煙草新零售店鋪工作，這給我?guī)砹嗽S多寶貴的心得和體會。
二、改變消費觀念。
在傳統(tǒng)的煙草銷售模式中，消費者需要到實體店鋪購買煙草產(chǎn)品。而新零售模式則通過線上線下相結(jié)合的方式，讓消費者可以隨時隨地購買到所需產(chǎn)品。這種改變讓我意識到，傳統(tǒng)消費觀念已經(jīng)被徹底顛覆。現(xiàn)代人越來越注重便捷和效率，他們希望能夠用最簡單的方式獲得自己所需的產(chǎn)品。因此，作為煙草新零售店鋪的員工，我需要適應(yīng)這種變化，把握住消費者心理的變化。
三、注重服務(wù)體驗。
與傳統(tǒng)煙草店鋪相比，煙草新零售店鋪更加注重消費者的服務(wù)體驗。新零售店鋪通常會提供多樣化的服務(wù)，包括產(chǎn)品試用、個性化推薦等。這些服務(wù)不僅可以吸引消費者進(jìn)店，而且還能增加消費者對產(chǎn)品的認(rèn)可度。因此，提升服務(wù)質(zhì)量成為了我工作中的重要任務(wù)。我始終保持微笑和禮貌，主動幫助消費者解決問題。這種主動性和熱情一方面能夠給消費者留下好印象，另一方面也能夠提高店鋪的銷售額。
四、加強線上線下結(jié)合。
煙草新零售店鋪的特點之一是線上線下線結(jié)合。通過建立線上平臺，店鋪能夠更好地與消費者進(jìn)行互動和交流。例如，店鋪定期舉辦線上活動，拓寬消費者的選擇范圍，增加消費愿望。同時，線下實體店鋪的存在也能夠給消費者提供更好的購買體驗，讓消費者更加直觀地認(rèn)識產(chǎn)品。作為店鋪員工，我需要掌握線上線下兩個渠道的特點和優(yōu)勢，合理利用資源，提供更好的服務(wù)和體驗。
五、積極推廣品牌形象。
隨著新零售店鋪的發(fā)展，煙草品牌形象的塑造也變得尤為重要。品牌形象不僅僅包括產(chǎn)品質(zhì)量和種類，還包括社會責(zé)任、企業(yè)文化等方面。因此，作為煙草店鋪的員工，我要積極了解和傳達(dá)品牌理念，讓消費者對品牌有更深層次的認(rèn)知。我會通過與消費者的互動，向他們傳遞品牌的獨特價值和文化內(nèi)涵，為品牌樹立良好的形象。
總結(jié)：
通過對煙草新零售店鋪的工作的體驗和總結(jié)，我深刻認(rèn)識到新零售模式給煙草行業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)。改變消費觀念、注重服務(wù)體驗、加強線上線下結(jié)合以及積極推廣品牌形象是煙草新零售店鋪成功發(fā)展的關(guān)鍵要素。我相信，在新零售的大潮中，只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化，才能在競爭中立于不敗之地。
煙草零售戶心得篇二
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和消費習(xí)慣的改變，煙草新零售成為一種新興的銷售模式。作為一名煙草行業(yè)的從業(yè)者，我有幸親身參與了煙草新零售的實踐，積累了一些心得體會，下面將從煙草新零售的背景、優(yōu)勢、挑戰(zhàn)、經(jīng)驗與未來發(fā)展進(jìn)行闡述。
首先，說到煙草新零售的背景。傳統(tǒng)的煙草銷售模式主要依賴于實體店面，消費者需要親自到店購買煙草產(chǎn)品。這種模式對于消費者來說，存在時間和空間上的限制，無法滿足現(xiàn)代人們多樣化的消費需求。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，煙草新零售應(yīng)運而生，為消費者提供了更加便捷、靈活的購物方式，獲得了廣泛的認(rèn)可和支持。
其次，煙草新零售的優(yōu)勢也是顯而易見的。首先，煙草新零售實現(xiàn)了“線上線下結(jié)合”。通過建立電商平臺和開設(shè)線下門店，消費者可以根據(jù)自己的喜好和需求選擇購買方式，無論是線下選購還是線上下單，都可以享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。其次，煙草新零售注重用戶體驗。從選購到支付再到送貨、售后服務(wù)，都通過智能化技術(shù)和合理的流程進(jìn)行優(yōu)化，提升了購物的便利性和舒適度。此外，煙草新零售通過精準(zhǔn)的營銷手段和個性化的推薦算法，增強了消費者的購買決策能力，提高了銷售轉(zhuǎn)化率。
然而，在煙草新零售的實踐過程中也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，消費者對于煙草產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性有較高的要求。煙草新零售企業(yè)需要通過嚴(yán)格的質(zhì)量控制和安全監(jiān)管，為消費者提供放心、安全的產(chǎn)品。其次，市場競爭日益激烈，煙草新零售企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，提高產(chǎn)品的附加值和競爭力。同時，煙草新零售還面臨著消費者信息保護(hù)、物流配送以及政策法規(guī)等方面的挑戰(zhàn)，需要企業(yè)和監(jiān)管部門共同努力克服。
從煙草新零售的實踐中，我也總結(jié)了一些經(jīng)驗。首先，關(guān)注用戶需求。了解消費者的喜好和購買習(xí)慣，根據(jù)市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足消費者的需求，才能獲得用戶的認(rèn)可和支持。其次，注重與供應(yīng)鏈合作。煙草新零售涉及多個環(huán)節(jié)，與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和供應(yīng)的穩(wěn)定性，對于煙草新零售企業(yè)來說至關(guān)重要。此外，注重品牌建設(shè)和營銷策略，提升企業(yè)的知名度和影響力，擴(kuò)大市場份額，是煙草新零售企業(yè)在市場競爭中脫穎而出的關(guān)鍵。
展望未來，煙草新零售仍有巨大的發(fā)展空間。隨著技術(shù)的進(jìn)步和消費者需求的不斷升級，煙草新零售將更加智能、個性化。例如，運用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，通過對消費者行為和偏好的分析，為消費者提供個性化的產(chǎn)品推薦和購物體驗。此外，隨著新興消費群體的崛起，煙草新零售將注重培養(yǎng)和塑造品牌形象，以時尚、健康、環(huán)保為主打，滿足消費者對于品質(zhì)生活的追求。
總之，煙草新零售作為一種新興的銷售模式，給消費者帶來了更多的便利和選擇。在煙草新零售的實踐中，我們需要認(rèn)識到其優(yōu)勢和挑戰(zhàn)，總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，推動行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。相信隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場的不斷變化，煙草新零售的未來將更加美好！
煙草零售戶心得篇三
隨著科技的進(jìn)步和社會的不斷發(fā)展，煙草新零售行業(yè)也在不斷更新?lián)Q代。作為從事這一行業(yè)的從業(yè)者，我有幸親身經(jīng)歷了這一變革，并從中獲得了許多心得體會。在這篇文章中，我將探討煙草新零售的價值、市場潛力，以及個人在這一行業(yè)中的發(fā)展機會。
首先，煙草新零售行業(yè)的價值不可忽視。煙草在人們生活中扮演著重要的角色，特別是對于一部分的人群來說，煙草是他們生活中不可或缺的一部分。傳統(tǒng)的煙草銷售模式已經(jīng)無法滿足消費者的需求，而移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為煙草新零售提供了機遇。通過線上線下相結(jié)合的方式，消費者可以更加方便地購買煙草產(chǎn)品，并且可以根據(jù)自己的需求選擇更加個性化的產(chǎn)品。
其次，煙草新零售市場潛力巨大。據(jù)統(tǒng)計，煙草消費市場仍然是一個持續(xù)增長的市場。盡管一些國家和地區(qū)對煙草消費進(jìn)行了限制和控制，但由于煙草文化的傳承和消費者的需求依然存在，煙草市場仍然具有巨大的潛力。通過結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和煙草產(chǎn)品的創(chuàng)新，煙草新零售行業(yè)可以進(jìn)一步滿足消費者的需求，創(chuàng)造更多的商機。
第三，個人在煙草新零售行業(yè)中也有著良好的發(fā)展機會。煙草新零售行業(yè)的發(fā)展需要大量的專業(yè)人才，他們需要具備市場營銷、品牌推廣、客戶服務(wù)等多方面的能力。同時，由于煙草新零售是一個新興行業(yè)，創(chuàng)新和創(chuàng)造力也是非常重要的。個人可以通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，抓住機遇，在這個行業(yè)中尋找到自己的發(fā)展道路。
然而，煙草新零售行業(yè)也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，對于一些傳統(tǒng)的煙草企業(yè)來說，轉(zhuǎn)型和更新意味著巨大的投資和風(fēng)險。其次，煙草新零售行業(yè)也面臨一些監(jiān)管方面的限制，尤其是在一些國家和地區(qū)，對煙草的銷售和廣告進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。因此，煙草新零售行業(yè)需要根據(jù)實際情況，積極應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，尋找到合適的發(fā)展策略。
總結(jié)起來，煙草新零售行業(yè)具有巨大的市場潛力和個人發(fā)展機會，然而，面臨的挑戰(zhàn)也不可忽視。作為煙草行業(yè)的從業(yè)者，我們應(yīng)該緊跟時代的步伐，抓住機遇，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，為這個行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時，政府、企業(yè)和消費者也需要共同努力，為煙草新零售行業(yè)的健康發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境，讓消費者能夠更加方便地購買到合適的煙草產(chǎn)品，也能夠享受到更好的消費體驗。
煙草零售戶心得篇四
隨著時代的進(jìn)步和科技的發(fā)展，煙草行業(yè)也在不斷進(jìn)行著更新與改革。煙草新零售成為了行業(yè)的新寵，通過線上線下相結(jié)合的形式，為消費者提供了更便捷、更個性化的購物體驗。我曾在一家煙草新零售店工作，這段經(jīng)歷讓我深刻體會到了煙草新零售的魅力和發(fā)展?jié)摿?。在這篇文章中，我將結(jié)合個人經(jīng)歷和觀察，分享一些對于煙草新零售的心得體會。
首先，煙草新零售給消費者帶來了更便捷的購物方式。傳統(tǒng)煙草銷售通常是通過煙草專賣店或超市進(jìn)行的，消費者需要親自前往店內(nèi)進(jìn)行購買。而煙草新零售則打破了這一限制，消費者可以通過線上平臺隨時隨地進(jìn)行購買，無論是在家中、辦公室還是出行途中，都能方便地選擇需要的煙草產(chǎn)品。這樣的便利性為消費者節(jié)省了時間和精力，使購物更加快捷高效。
其次，煙草新零售注重個性化服務(wù)，滿足消費者多樣化的需求。在過去，由于煙草專賣店面積有限，供貨種類較少，消費者的選擇范圍也相對有限。而煙草新零售通過與各大煙草品牌的合作，拓寬了產(chǎn)品種類和品牌選擇，能更好地滿足不同消費者的口味需求。同時，線上平臺可以根據(jù)用戶的購買記錄和喜好推薦相應(yīng)產(chǎn)品，提供個性化的購物建議，讓消費者在眾多選項中更容易找到滿意的產(chǎn)品。
第三，煙草新零售通過數(shù)字化運營提升了消費者體驗。在線購買煙草產(chǎn)品，消費者可以通過高清圖片和詳細(xì)的產(chǎn)品描述更加直觀地了解產(chǎn)品特點和性能。同時，線上平臺通過評價和回復(fù)功能提供了一個交流分享的平臺，消費者可以了解其他用戶的購買心得，并根據(jù)評價決定是否購買。此外，線上平臺還提供了積分、折扣等優(yōu)惠活動，增加了消費者的購買意愿和忠誠度。這些數(shù)字化運營手段的運用，讓消費者在購物過程中享受到更多的樂趣和實惠。
第四，煙草新零售倡導(dǎo)健康生活，推動綠色環(huán)保。煙草新零售平臺除了銷售煙草產(chǎn)品，還會提供煙草健康知識的傳播和推廣。通過宣傳煙草對健康的影響，引導(dǎo)消費者理性對待煙草，避免過量消費的危害。與此同時，煙草新零售平臺也會推動綠色環(huán)保，鼓勵消費者選擇環(huán)保包裝和回收利用。這種社會責(zé)任的承擔(dān)不僅使消費者更加關(guān)注個人健康和環(huán)境保護(hù)，也為煙草新零售樹立了良好的企業(yè)形象。
最后，煙草新零售是煙草行業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的重要一環(huán)，也是行業(yè)未來發(fā)展的方向。煙草新零售的崛起，不僅讓消費者獲得了更好的購物體驗，也為煙草企業(yè)帶來了更多的商機和挑戰(zhàn)。煙草企業(yè)需要不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì)，才能在激烈的市場競爭中勝出。同時，政府部門也應(yīng)制定相關(guān)政策和法規(guī)，規(guī)范煙草新零售的發(fā)展，保護(hù)消費者的權(quán)益和健康。
總之，煙草新零售是煙草行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要趨勢，給消費者帶來了更便捷、個性化的購物體驗。通過數(shù)字化運營、個性化服務(wù)和健康環(huán)保的倡導(dǎo)，煙草新零售在傳統(tǒng)銷售模式上進(jìn)行了顛覆和改革，為煙草行業(yè)帶來了新的商機和挑戰(zhàn)。作為一名在煙草新零售店工作過的人，我對于煙草新零售有著深刻的體會和認(rèn)識，期待未來煙草新零售的進(jìn)一步發(fā)展與壯大。
煙草零售戶心得篇五
煙草新零售是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會需求的不斷變化，煙草銷售模式也在不斷變革和創(chuàng)新。近年來，煙草行業(yè)開始借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打破傳統(tǒng)銷售模式的局限，通過線上、線下相結(jié)合的新零售模式來提供更豐富、更個性化的購物體驗。在實踐中，我逐漸總結(jié)出一些經(jīng)驗和心得，下文將從市場需求、產(chǎn)品選擇、服務(wù)體驗、環(huán)境創(chuàng)造和店鋪管理五個方面進(jìn)行總結(jié)。
首先，在市場需求方面，了解顧客的需求是煙草新零售成功的關(guān)鍵。顧客需求多樣化，對不同類別、不同價格和不同口味的煙草產(chǎn)品有不同的追求。因此，了解并滿足不同顧客的需求是提升銷售額和顧客忠誠度的關(guān)鍵。在經(jīng)營煙草新零售店時，我們需要根據(jù)顧客的需求和消費習(xí)慣，合理調(diào)整產(chǎn)品種類和進(jìn)貨數(shù)量，提供更符合顧客胃口的選擇。
其次，產(chǎn)品選擇是煙草新零售成功的關(guān)鍵。不同地區(qū)和不同年齡段的消費者對于煙草產(chǎn)品有不同的喜好和需求。因此，經(jīng)營者在選擇商品時，應(yīng)該根據(jù)市場需求和消費者要求來進(jìn)行合理選擇，防止產(chǎn)品過剩或者過度供應(yīng)，導(dǎo)致銷售困難。此外，根據(jù)市場調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)健康意識逐漸增強，許多消費者青睞低焦油、無添加劑的煙草產(chǎn)品。因此，經(jīng)營者可以選擇一些綠色、健康的煙草品牌來滿足市場需求。
第三，服務(wù)體驗是煙草新零售成功的關(guān)鍵。煙草新零售不僅包括銷售煙草產(chǎn)品，還包括給消費者提供專業(yè)的煙草知識和個性化的購物體驗。店鋪內(nèi)的銷售人員需要了解各種煙草產(chǎn)品的特點和使用方法，能夠針對消費者的需求提供合適的建議。此外，店鋪也可以提供一些免費的增值服務(wù)，如試吸、清洗煙具等，提升顧客的購物體驗。
第四，環(huán)境創(chuàng)造是煙草新零售成功的關(guān)鍵。店鋪的環(huán)境和氛圍對于消費者的購物體驗有著至關(guān)重要的作用。一個寬敞明亮、整潔有序的店鋪環(huán)境能夠吸引消費者進(jìn)店購物，同時也能提升消費者對店鋪的好感，增加店鋪的回頭率。此外，店鋪可以根據(jù)節(jié)假日或者其它特殊時期的需要，進(jìn)行一些裝飾和布置，增加節(jié)日氛圍，吸引消費者。
最后，店鋪管理是煙草新零售成功的關(guān)鍵。一個良好的店鋪管理制度對于店鋪的長期穩(wěn)定經(jīng)營至關(guān)重要。店鋪管理制度包括進(jìn)貨、庫存、銷售、銷售員績效考核等多個方面，應(yīng)該制定合理的規(guī)定和流程，確保店鋪的正常運營。在實際操作中，還需要不斷總結(jié)經(jīng)驗，根據(jù)市場變化和消費者反饋進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)，提升店鋪經(jīng)營的效果。
綜上所述，煙草新零售是一個新興的經(jīng)營模式，在實踐中需要摸索和總結(jié)經(jīng)驗，根據(jù)市場需求和消費者要求不斷調(diào)整和改進(jìn)。通過了解顧客需求、合理選擇產(chǎn)品、提供個性化服務(wù)、創(chuàng)造良好的購物環(huán)境和進(jìn)行有效的店鋪管理，可以提升煙草新零售店的銷售額和顧客忠誠度。通過不斷的嘗試和優(yōu)化，我相信煙草新零售行業(yè)將會取得更好的發(fā)展。
煙草零售戶心得篇六
近年來，隨著科技的發(fā)展和社會的變革，煙草行業(yè)也在不斷嘗試創(chuàng)新與變革。煙草新零售作為零售行業(yè)的新興模式，在不斷引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的同時，也帶給我們許多新的思考和體會。在這篇文章中，我將分享我在煙草新零售中的心得體會。
首先，煙草新零售的推廣面臨著挑戰(zhàn)。作為一個全新的零售模式，煙草新零售需要面對各種市場制約和人們對煙草行業(yè)的固有印象。在傳統(tǒng)的零售模式中，人們習(xí)慣于購買煙草產(chǎn)品時親自前往零售店鋪，而煙草新零售則提供了線上線下相結(jié)合的購買渠道。然而，由于道德和法律的限制，煙草產(chǎn)品的線上銷售仍然受到一定的限制。此外，一些消費者對于煙草產(chǎn)品持有消極的態(tài)度，對煙草新零售持有懷疑的心態(tài)。因此，煙草新零售需要通過有效的宣傳和廣告，改變?nèi)藗儗τ跓煵莸目捶?，并使更多人接受和支持這一新模式。
其次，煙草新零售的便利性和智能化給人們帶來了新的消費體驗。煙草新零售通過引入智能設(shè)備和技術(shù)，使消費者能夠更加方便地購買和體驗煙草產(chǎn)品。例如，通過手機APP或電子柜臺，消費者可以隨時隨地查詢產(chǎn)品信息、選擇口味和規(guī)格、下單支付等。同時，一些煙草新零售平臺還提供了個性化的推薦和服務(wù)，讓消費者能夠更好地根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇和購買。這種智能化的購物方式不僅提高了消費者的購物體驗，也提升了煙草行業(yè)的市場競爭力。
再次，煙草新零售的發(fā)展需要加強監(jiān)管和合規(guī)。雖然煙草新零售給消費者帶來了更多的便利和選擇，但也給行業(yè)帶來了一些新的問題和挑戰(zhàn)。例如，一些未成年人可能通過煙草新零售渠道獲取到煙草產(chǎn)品，給他們的身心健康帶來潛在風(fēng)險。因此，政府和相關(guān)部門需要加強對煙草新零售的監(jiān)管和合規(guī)，建立健全的法律法規(guī)制度，確保煙草新零售的健康可持續(xù)發(fā)展。
最后，煙草新零售需要注重用戶體驗和品牌建設(shè)。煙草新零售作為一種全新的購物模式，需要不斷提升用戶體驗，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。通過建立與消費者的互動和溝通，了解他們的需求和意見，煙草新零售平臺可以不斷改進(jìn)和升級產(chǎn)品和服務(wù)，提高用戶滿意度和忠誠度。同時，煙草新零售平臺還需要注重品牌建設(shè)，塑造良好的企業(yè)形象和品牌認(rèn)知度。通過品牌建設(shè)，煙草新零售平臺能夠吸引更多消費者，提升市場競爭力，并取得長期的發(fā)展。
總之，煙草新零售作為零售行業(yè)的新興模式，給我們帶來了許多新的思考和體會。它不僅面臨著推廣的挑戰(zhàn)，也給消費者帶來了更多的便利和智能化體驗。然而，煙草新零售的發(fā)展仍需要加強監(jiān)管和合規(guī)，并注重用戶體驗和品牌建設(shè)。相信隨著時間的推移和行業(yè)的發(fā)展，煙草新零售將會在未來發(fā)揮更加重要的作用，為消費者帶來更好的購物體驗和選擇。
煙草零售戶心得篇七
隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動支付的迅速發(fā)展，煙草新零售逐漸興起。作為一個參與其中的銷售人員，我在過去的一段時間中對煙草新零售有了一些深刻的體會和心得。在這篇文章中，我將分享這些體會，并對煙草新零售的未來發(fā)展做一些探討。
首先，我發(fā)現(xiàn)煙草新零售的核心是顧客體驗。顧客希望能夠在購買煙草產(chǎn)品時得到更加快捷和便利的服務(wù)。因此，我們必須以顧客為中心，提供多樣化的購買方式。例如，設(shè)置自助售貨機，顧客可以通過手機掃碼支付的方式購買煙草產(chǎn)品。此外，我們還可以通過線上商城和物流配送的方式，讓顧客在不同的時間和地點方便地購買到所需的產(chǎn)品。通過這些方式，我們可以滿足顧客的購買需求，提升他們的購物體驗。
其次，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助我們更好地了解顧客的消費習(xí)慣和需求。通過收集和分析顧客的購買記錄和用戶行為數(shù)據(jù)，我們可以發(fā)現(xiàn)潛在的需求和趨勢，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化。例如，我們可以根據(jù)顧客購買記錄，推薦相關(guān)的煙草品牌和口味，并通過優(yōu)惠券和活動吸引顧客再次購買。同時，大數(shù)據(jù)技術(shù)還可以幫助我們監(jiān)測產(chǎn)品的銷售情況和庫存管理，從而更好地滿足市場的需求。
不僅如此，借助社交媒體平臺可以增強品牌形象和用戶互動。通過與顧客在線上互動，我們可以更好地了解他們的意見和反饋，及時回應(yīng)和解決問題。同時，我們也可以通過社交媒體平臺發(fā)布品牌宣傳信息，增加產(chǎn)品的曝光度。通過這些互動，我們可以與顧客建立更好的關(guān)系，增強他們對我們品牌的忠誠度和信任感。此外，社交媒體平臺還是有效的促銷工具，我們可以通過舉辦各種活動和贊助社區(qū)活動來吸引顧客的關(guān)注和參與。
然而，煙草新零售也面臨著一些挑戰(zhàn)和問題。首先，煙草行業(yè)的監(jiān)管比較嚴(yán)格，新零售在合規(guī)方面需要更加重視。我們必須嚴(yán)格遵守相關(guān)法規(guī)和政策，確保銷售的產(chǎn)品和服務(wù)符合法律和安全標(biāo)準(zhǔn)。其次，煙草產(chǎn)品涉及到健康問題，我們需要加強消費者的教育和引導(dǎo)，讓顧客了解煙草產(chǎn)品的風(fēng)險和危害，以便他們能夠做出明智的購買決策。此外，煙草新零售還需要面對激烈的市場競爭，我們需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，提供更具競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)，才能在市場中立于不敗之地。
綜上所述，煙草新零售是一個充滿潛力和機遇的發(fā)展領(lǐng)域。通過以顧客為中心、依托大數(shù)據(jù)技術(shù)、借助社交媒體平臺等手段，我們可以提升顧客的購物體驗，增強品牌形象和用戶互動。然而，在迎接機遇的同時，我們也必須面對各種挑戰(zhàn)和問題，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中取得成功。我深信，只有不斷改進(jìn)和提高自己，煙草新零售才能夠迎來更加美好的未來。
煙草零售戶心得篇八
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，煙草行業(yè)也迎來了新機遇與新挑戰(zhàn)。煙草新零售作為煙草行業(yè)的新風(fēng)口，逐漸成為煙草商家的新選擇。我作為一名從事煙草新零售的業(yè)務(wù)人員，深深感受到了煙草新零售的巨大潛力和變革帶來的挑戰(zhàn)。通過不斷的實踐與總結(jié)，我在煙草新零售的工作中獲得了一些心得體會，分享給大家。
一、了解市場需求，精準(zhǔn)定位。
作為煙草新零售商家，首先要做的就是了解市場需求并進(jìn)行精準(zhǔn)定位。通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，我們可以了解到不同消費群體的煙草需求和購買習(xí)慣。例如，年輕人更喜歡時尚、個性的煙草產(chǎn)品，而中老年人則更傾向于傳統(tǒng)的名牌煙草。根據(jù)不同的消費群體需求，我們可以精準(zhǔn)選擇煙草品牌和產(chǎn)品，提供滿足消費者需求的商品。
二、做好產(chǎn)品展示與推廣。
在煙草新零售中，產(chǎn)品展示和推廣至關(guān)重要。優(yōu)秀的產(chǎn)品展示可以吸引顧客的注意力，增加產(chǎn)品的銷售。我們可以通過店鋪的陳列和布置，將產(chǎn)品擺放得整齊有序，形成品牌形象。同時，我們可以運用各種推廣手段，如線上促銷、線下活動等，吸引顧客的光顧。通過這些手段，我們可以提高店鋪的知名度和美譽度，增加銷售額。
三、提升服務(wù)品質(zhì)，增加顧客黏性。
煙草新零售不僅僅是銷售商品，更重要的是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。好的服務(wù)可以增加顧客的黏性，使其成為忠實的回頭客。我們可以通過培訓(xùn)員工，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。同時，我們可以提供一對一的咨詢服務(wù)，解答顧客的疑問和需求，增強顧客的購買信心。與此同時，我們還可以通過會員制度和打折優(yōu)惠等方式，增加顧客的購買欲望和消費頻次。
四、優(yōu)化線上線下結(jié)合，打造多元化渠道。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，線上零售成為不可忽視的趨勢。煙草新零售也需要與線上渠道結(jié)合，打造多元化的銷售渠道。我們可以通過建立自己的官方網(wǎng)站、微信公眾號等線上渠道，實現(xiàn)產(chǎn)品的廣泛傳播和銷售。同時，我們還可以借助第三方電商平臺，擴(kuò)大銷售范圍，吸引更多的潛在顧客。線上線下結(jié)合的銷售模式可以提供更加便捷的購物體驗，滿足顧客多樣化的購買需求。
五、注重用戶體驗，持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。
煙草新零售是一個不斷變化和創(chuàng)新的行業(yè)，我們需要始終保持敏銳的市場觸覺和持續(xù)的創(chuàng)新意識。通過不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、豐富產(chǎn)品品類，提高用戶體驗，我們可以保持競爭優(yōu)勢。與此同時，我們還可以通過引入新的科技手段和商業(yè)模式，不斷創(chuàng)新銷售方式，提升用戶體驗和品牌形象。只有與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新發(fā)展，才能在激烈的市場競爭中獲得更大的發(fā)展空間。
總之，煙草新零售是一個充滿潛力但也充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)。只有通過了解市場和客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，并不斷創(chuàng)新發(fā)展，才能在煙草新零售領(lǐng)域取得成功。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐，不斷完善自己的能力和技巧，為煙草新零售事業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。
煙草零售戶心得篇九
隨著時代的變遷，煙草行業(yè)也在不斷變革與發(fā)展。近年來，煙草新零售逐漸成為行業(yè)的熱門話題。我曾在一家煙草新零售店工作，通過親身體驗，我對煙草新零售的經(jīng)營模式有了更深入的了解，這里是我煙草新零售心得體會的五段式文章。
第一段：背景介紹。
煙草新零售是指以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，將傳統(tǒng)的實體煙草銷售與電子商務(wù)有機結(jié)合的一種新型銷售模式。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，煙草新零售蓬勃興起，為消費者提供了更加便捷的購買途徑。我在一家煙草新零售店工作了一段時間，深刻體會到了這種銷售模式的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)。
第二段：優(yōu)勢分析。
煙草新零售的最大優(yōu)勢是方便快捷。消費者可以通過手機App或者網(wǎng)站直接下單，無需親自前往實體店面購買。這種在線購買的方式不僅節(jié)省了時間，還免去了排隊支付的繁瑣流程。同時，煙草新零售店也能提供更為全面、詳細(xì)的產(chǎn)品信息，包括煙草的成分、煙草品牌的歷史等，讓消費者在購買前對產(chǎn)品有更清晰的了解。
第三段：挑戰(zhàn)和問題。
雖然煙草新零售有著諸多的優(yōu)勢，但同時也面臨一些挑戰(zhàn)和問題。首先，煙草新零售對于產(chǎn)品的售賣區(qū)域有一定限制，只能在法律允許的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行銷售。其次，由于煙草本身有一定的隱私和安全問題，所以在物流環(huán)節(jié)的安全保障也是必不可少的，這對于一些小型煙草新零售店來說可能存在一定的困難。此外，由于互聯(lián)網(wǎng)銷售需要保護(hù)用戶的隱私，所以煙草新零售店對于用戶信息的保護(hù)也是一個重要的問題。
第四段：經(jīng)營模式創(chuàng)新。
為了應(yīng)對挑戰(zhàn)和問題，煙草新零售店需要進(jìn)行經(jīng)營模式的創(chuàng)新。首先，煙草新零售店可以加強與合作伙伴之間的合作關(guān)系，通過與物流公司合作，解決物流環(huán)節(jié)的問題。其次，煙草新零售店可以加強信息安全技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，確保用戶信息的安全性。此外，煙草新零售店還可以通過優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)和售后服務(wù)，提高用戶的體驗和滿意度，促使用戶再次購買。
第五段：展望未來。
煙草新零售作為一種新型經(jīng)營模式，有著巨大的潛力和發(fā)展空間。隨著社會對健康生活的追求不斷提高，煙草新零售可以積極引導(dǎo)消費者向更健康、環(huán)保的方向轉(zhuǎn)變。未來，煙草新零售店可以繼續(xù)優(yōu)化自身的經(jīng)營模式，提升購物體驗和服務(wù)質(zhì)量，引入更多的新產(chǎn)品和新元素，滿足消費者日益多樣化的需求。
總結(jié)起來，煙草新零售作為一種新興的經(jīng)營模式，不僅給消費者帶來了便利，也給企業(yè)帶來了更多的機遇和挑戰(zhàn)。通過經(jīng)營模式的創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)，煙草新零售店可以逐漸發(fā)展壯大，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。同時，煙草新零售店也應(yīng)積極應(yīng)對各種問題和挑戰(zhàn)，不斷提升自身的核心競爭力。相信在不久的將來，煙草新零售會在市場中發(fā)揮更為重要的作用。
煙草零售戶心得篇十
煙草新零售是指以互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐，通過整合線上線下渠道、提供個性化服務(wù)、加強用戶粘性，實現(xiàn)個性化、場景化銷售的一種新型銷售方式。在過去幾年，煙草新零售持續(xù)快速發(fā)展，給傳統(tǒng)煙草市場帶來了巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。作為一名煙草企業(yè)職員，通過實踐和學(xué)習(xí)，我有幸參與了煙草新零售的實踐，積累了一些心得體會，現(xiàn)將其總結(jié)如下。
第二段：多渠道整合，提升銷售效果。
煙草新零售中，整合線上線下渠道是提升銷售效果的核心。線上渠道可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺和移動應(yīng)用程序，實現(xiàn)全天候的銷售服務(wù)。而線下渠道可以通過加盟店、展示柜等形式，提供更加個性化、便捷的購買體驗。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，將線上線下渠道進(jìn)行有機整合，可以實現(xiàn)銷售資源的最大化利用，提高銷售效果。通過線上線下資源的共享，我們可以在不同的渠道中推廣產(chǎn)品，擴(kuò)大銷售范圍，進(jìn)一步滿足消費者的需求。
第三段：個性化服務(wù)，增強用戶粘性。
煙草新零售的另一個重要特點是個性化服務(wù)。通過使用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，我們可以獲取消費者的購買歷史、偏好、興趣等信息，從而為他們提供更加個性化的產(chǎn)品推薦和購買建議。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，提供個性化服務(wù)可以增強用戶粘性，促進(jìn)消費者的復(fù)購和口碑傳播。例如，我們可以通過推送短信、郵件等方式，向消費者推薦他們可能感興趣的商品，提醒他們進(jìn)行購買。此外，我們還可以通過建立會員制度，為消費者提供專屬折扣、積分兌換等福利，進(jìn)一步增加用戶粘性。
第四段：優(yōu)化采購和物流，提升供應(yīng)鏈效率。
在煙草新零售中，優(yōu)化采購和物流是提升供應(yīng)鏈效率的關(guān)鍵。通過建立與供應(yīng)商的長期合作關(guān)系，我們可以實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)商品的采購，并獲得更優(yōu)惠的價格。同時，通過建立高效的物流系統(tǒng)，及時、準(zhǔn)確地配送商品，保證消費者的購買體驗。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，優(yōu)化采購和物流可以減少庫存壓力，降低銷售成本，提高供應(yīng)鏈效率。因此，我們不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，采用先進(jìn)的物流技術(shù)，確保商品的及時上架和配送，保證消費者的滿意度。
第五段：加強與消費者的互動，增加品牌影響力。
煙草新零售中，與消費者的互動是增加品牌影響力的關(guān)鍵。通過建立社交媒體賬號、開展線上活動等方式，我們可以與消費者進(jìn)行直接的互動，了解他們的需求和意見。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，加強與消費者的互動可以增加品牌影響力，提高產(chǎn)品的知名度和美譽度。例如，我們可以通過發(fā)布優(yōu)惠信息、推動用戶生成內(nèi)容等方式，吸引消費者的關(guān)注，提升品牌的影響力。此外，我們還可以通過開展線下活動，與消費者進(jìn)行面對面的交流，進(jìn)一步加強品牌與消費者之間的認(rèn)同感。
總結(jié)：
煙草新零售作為一種新型銷售方式，為煙草企業(yè)帶來了巨大的機遇和挑戰(zhàn)。通過整合線上線下渠道、提供個性化服務(wù)、優(yōu)化采購和物流、加強與消費者的互動，我們可以提高銷售效果，增強用戶粘性，提升供應(yīng)鏈效率，增加品牌影響力。在未來的發(fā)展中，煙草企業(yè)需要持續(xù)創(chuàng)新，不斷優(yōu)化銷售方式和服務(wù)體驗，以應(yīng)對變化的市場需求。只有緊跟時代的步伐，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
煙草零售戶心得篇十一
段落一：引言（大約200字）。
作為一種流行的消費品，煙草產(chǎn)品在市場上的需求量一直相對較高。然而，隨著社會的發(fā)展和人們健康意識的增強，煙草行業(yè)也面臨著一些挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)新形勢下的市場需求，煙草新零售形式應(yīng)運而生。在探索煙草新零售過程中，我深入思考和總結(jié)了一些心得體會，希望能對煙草企業(yè)和從業(yè)人員有所啟示。
段落二：針對煙草新零售的機遇和挑戰(zhàn)（大約300字）。
煙草新零售帶來了一系列的機遇和挑戰(zhàn)。首先，通過線上線下相結(jié)合的方式，煙草企業(yè)能夠更好地滿足消費者個性化的需求，提高商品的銷售額。其次，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，煙草企業(yè)能夠精準(zhǔn)地了解消費者的需求和喜好，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和市場推廣。然而，煙草新零售也面臨著市場競爭激烈、消費者健康意識增強等挑戰(zhàn)。因此，煙草企業(yè)需要加強品牌建設(shè)，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，與其他行業(yè)進(jìn)行差異化競爭。
段落三：煙草新零售的市場策略（大約300字）。
在煙草新零售中，市場策略起著關(guān)鍵作用。首先，煙草企業(yè)應(yīng)加大對消費群體的調(diào)研力度，了解其需求和消費習(xí)慣，根據(jù)不同群體的特點制定個性化的市場推廣方案。其次，通過線上線下相結(jié)合的方式，提供全渠道購物體驗，提高消費者的滿意度。此外，煙草企業(yè)還應(yīng)積極與相關(guān)機構(gòu)合作，共同開展公益宣傳活動，增強自身形象和社會責(zé)任感。
段落四：煙草新零售的困境與突破（大約300字）。
煙草新零售面臨著一些困境，如市場競爭激烈、煙草消費稅的增加等。然而，困境也意味著機遇。煙草企業(yè)可以通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低成本，提高產(chǎn)品競爭力。同時，創(chuàng)新研發(fā)新品種，開拓新的市場空間也是煙草企業(yè)突破困境的途徑。此外，注重品牌形象的塑造和市場宣傳也是提高煙草企業(yè)影響力的手段。
段落五：結(jié)語（大約200字）。
煙草零售戶心得篇十二
來公司快三個月了，記憶猶新的還是進(jìn)入公司上崗前各位高級經(jīng)理對我的培訓(xùn)，我是第19期的新學(xué)員也是驕陽地產(chǎn)的新員工，來之前公司安排的課程培訓(xùn)已經(jīng)接近尾聲還剩最后3天，我很榮幸趕上的這次難得的機會，短短3天的培訓(xùn)也讓我受益匪淺。今天，我非常有幸又一次參加了公司組織的培訓(xùn)，公司花費了很大的物力和財力，特聘請了全國最知名的聚成培訓(xùn)公司的講師上官老師為我們培訓(xùn)。雖然講得時間不是很長，只有短短的5個小時，但對于我們這些剛進(jìn)入銷售行業(yè)沒什么經(jīng)驗的新手來說，簡直是一劑良藥。俗話說：玉不琢，不成器。
說實話在我剛踏入這個行業(yè)走上自個的工作崗位上時，我非常的茫然，如果沒有公司對我的前期培訓(xùn)，我真的不知道每天的任務(wù)該做什么，不該做什么，什么該做，什么不該做，還記得經(jīng)理帶領(lǐng)我們了解公司，學(xué)習(xí)公司的經(jīng)營文化和交易流程時，給我的感觸是：啊!這公司真的很完善，制度頭頭是道，環(huán)換相扣，真的非常讓我感到驚訝。今天的培訓(xùn)可以說給了我一次成長的機會，上官老師講：成功從優(yōu)秀員工做起!態(tài)度決定一切!作為銷售人員來說態(tài)度的確對我們真的很重要，當(dāng)然，這一點并不是每個人都具有的，每個人思想不同，做事的風(fēng)格也是所有不同的，但是，我相信當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識，才能在銷售領(lǐng)域定位，完成我們自己的夢想。同樣的也讓我認(rèn)識到了做銷售得要先必須學(xué)會銷售自己，這個行業(yè)這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考，而且還要加強學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長。就像上官老師講的我是誰不重要，我做的工作最重要，做工作就是做結(jié)果。的確，做好工作的結(jié)果就是要得到酬勞，如果每天都忙于工作，為了上班而上班，為了工作而工作，結(jié)果是沒有價值的，即使你能力再強，付出在多也是徒勞無為!
對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，凡事做到負(fù)責(zé)任，用心去認(rèn)真的做，相信自己別人能做到的，我也能做到，工作當(dāng)中沒抱怨，領(lǐng)導(dǎo)的決定就是對的，工作不找借口，有錯都是我的錯!把小事情做到完美，要知道方法總比困難多!是的，這幾點對我們做銷售的來說也是至關(guān)重要的，俗話說得好自信、勤奮出天才，十分的耕耘才會有偶爾的一次的收獲，銷售也是如此，都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我也一直都信念著世間自有公道，付出總會有回報的，敢拼才會贏!所以，按照現(xiàn)在的市場來看銷售的壓力的確很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，總會有疲憊的感覺，還有，當(dāng)別人業(yè)績領(lǐng)先時，特別是拿工資時，我都會有種自卑感，且總會放松對自身的要求，總感覺自己太失敗了，我也常常問自己，什么時候自己有業(yè)績拿到上萬的工資。最后講到感恩心態(tài)時，又一次激發(fā)了我的斗志，回想以前的我確實浪費了不少的時間，我每天的工作都只是考慮了我自己的感受，在短短的30分鐘里我體會到了很多，每句話每句詞都感覺自己好像回到了從前。所以，通過今天上官老師的講課我從中也認(rèn)識到了自己，也給自己從新定了新的目標(biāo)，再做業(yè)務(wù)我一定不能輸給自己(我的信念)。熟話說：腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。
我始終相信：一個公司應(yīng)該是一個團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，這個集體靠什么來維系、來支撐呢?我們經(jīng)理經(jīng)常給我們講：那就是精神和理念!首先要保持激情和自信!這種激情和自信就是一筆無形的財富!到現(xiàn)在我都一直記在腦海里掛在嘴邊，它激勵著我每天每時每分為之奮努力，而事實證明我們公司前期的培訓(xùn)引領(lǐng)員工走這條路是正確的。我相信!我相信!在今后的日子里只要我付出了，我努力了，成功離我也不遠(yuǎn)。
煙草零售戶心得篇十三
xx市煙草零售協(xié)會工作經(jīng)過近三年的努力，各項工作運行規(guī)范,促進(jìn)了卷煙市場向著更加健康、穩(wěn)定的方向發(fā)展，對卷煙市場的規(guī)范經(jīng)營，市場監(jiān)管起到了極大的促進(jìn)作用，彰顯出協(xié)會的市場效力。給廣大卷煙零售戶營造了一個公開、公平、公正的市場大環(huán)境，極大地維護(hù)了廣大卷煙經(jīng)營戶和消費者的利益，受到廣大會員的真誠擁護(hù)，截止20十一月底，已擁有會員xxx人，占正常營業(yè)經(jīng)營戶總數(shù)xxx戶的xx%。
一、加強學(xué)習(xí)宣傳，增強自律意識。
各辦事處認(rèn)真把協(xié)會工作落實到實處，從思想上提高會員守法經(jīng)營意識，樹立正確的經(jīng)營理念，引導(dǎo)會員自覺遵守?zé)煵輰Ｙu法律、法規(guī)和協(xié)會《章程》，自覺服從煙草專賣管理人員依法檢查，積極配合管理;共同打擊違法經(jīng)營卷煙行為，保護(hù)廣大卷煙零售戶的合法經(jīng)濟(jì)利益，規(guī)范卷煙市場，維護(hù)國家煙草專賣制度。今年，各辦事處高度重視對會員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。積極開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，加強學(xué)習(xí)協(xié)會章程、公約及相關(guān)法律法規(guī)知識。一是通過每月各片區(qū)組織小組會議以及協(xié)會工會活動組織會員不斷學(xué)習(xí)、反復(fù)學(xué)習(xí)協(xié)會章程，全面認(rèn)識協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針。學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)及各小組自律公約，不斷增強自我約束、自我管理的.經(jīng)營行為。二是每逢重大法制宣傳日(“3.15、6.29、12.4”)，各辦事處都要組織協(xié)會辦事人員、大小組長、會員代表等參加法制宣傳、消費者維權(quán)、假煙焚燒現(xiàn)場教育等活動，進(jìn)一步增強了廣大零售戶守法經(jīng)營的意識。
各辦事處認(rèn)真把協(xié)會工作落到實處，通過召開理事會、大、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的吸收進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定了具體的吸收計劃和措施，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作，采取逐戶宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發(fā)展一批的原則，積極穩(wěn)妥地發(fā)展協(xié)會會員。xxx辦事處在繼續(xù)發(fā)展會員的同時，積極向廣大卷煙持證戶大力宣傳協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針，進(jìn)一步讓其知道煙草零售協(xié)會是個什么樣的社會團(tuán)體。同時要求各大、小組長在每月走訪會員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統(tǒng)上線后更是通過協(xié)會小組會議的形式積極宣傳，會上向客戶發(fā)放v3的宣傳資料，資料內(nèi)容包括向客戶介紹和提醒新系統(tǒng)的功能、群呼模式的變化、訂貨時間的調(diào)整、卷煙品牌的標(biāo)準(zhǔn)名稱等，達(dá)到了客戶的一致好評，提升了客戶滿意度。各會員積極提問，咨詢了v3的相關(guān)內(nèi)容，一一達(dá)到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會員原來還比較模糊的地方達(dá)到了有效的化解。有的區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理、送貨員、稽查員、走鄉(xiāng)串戶，深入到零售戶中，耐心向他們宣傳加入?yún)f(xié)會將會給他們帶來的益處，認(rèn)真解答經(jīng)營戶提出的問題，打消了經(jīng)營戶的疑慮，使零售協(xié)會的理念深入人心。xxx辦事處把協(xié)會的發(fā)展做為協(xié)會的一項重要工作來開展，辦事處通過開展理事會、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的納入進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定納入措施和計劃方案，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作。今年會員發(fā)展工作極不平衡，有的處于停滯甚至出現(xiàn)嚴(yán)重倒退，市中區(qū)退會會員比例高達(dá)60%以上，xx市、xx等市、縣也出現(xiàn)大量會員退會的情況，應(yīng)引起各有關(guān)辦事處的高度重視。全市會員發(fā)展情況如下表：
煙草零售戶心得篇十四
正常營業(yè)經(jīng)營戶％。
xx年增或減。
xx區(qū)515720739+1996476.7。
xx521641707+6698971.5。
xx309981038+40143072.6。
xx12350397+4751876.6。
xx10226275+4951353.6。
xx713318370+5258063.8。
xx417445457+1265370。
xx25108108021450.4。
二、協(xié)會工作良性開展，協(xié)會干部認(rèn)真履行責(zé)職。
總結(jié)。
每一次緊俏煙的供應(yīng)分配他們都要親自參予，嚴(yán)格把關(guān)，同時耐心向會員解釋緊俏品牌暫時不能滿足供應(yīng)的原因，化解了諸多矛盾，得到了廣大會員的理解和稱贊，還有大組長xxx、xxx、xx等協(xié)會干部扎實、細(xì)致、有效的工作使廣大經(jīng)營戶力加深了對協(xié)會的認(rèn)識、理解和信任；xx辦事處針對一些小組長工作懶散、不負(fù)責(zé)任的狀況，在做好民意調(diào)查和摸底工作的基礎(chǔ)上，及時召開大、小組會議，把一些有思想、有能力、敢負(fù)責(zé)、信心足、能管事的會員選拔到管理層面上來，從而大大提高了協(xié)會工作效率，并由此上了一個臺階。
三、明碼標(biāo)價，切實維護(hù)廣大經(jīng)營戶的合法利益。
20，各辦事處加大了明碼標(biāo)價工作力度，不斷強化市場管理，深入宣傳，使經(jīng)營戶了解明碼標(biāo)價對穩(wěn)定價格和維護(hù)其合法利益的重要性，從而自覺維護(hù)卷煙市場的穩(wěn)定，創(chuàng)造一個公平競爭、和諧有序的零售終端。市協(xié)會于年初對部份區(qū)、縣的明碼標(biāo)價情況進(jìn)行了明查暗訪，同時對檢查結(jié)果進(jìn)行了及時通報。通過宣傳、檢查、告誡、協(xié)會自律等形式引導(dǎo)會員規(guī)范經(jīng)營，抵制低價傾銷，保障了經(jīng)營戶的合法利益，其經(jīng)營利潤大幅增長，徹底扭轉(zhuǎn)了過去賣煙不賺錢的尷尬局面。明碼標(biāo)價工作的有效開展，對實現(xiàn)消費者滿意、經(jīng)營戶滿意，維護(hù)國家利益等方面都起到了積極的作用。xx、xx辦事處多次聯(lián)合縣物價局、工商局對明碼標(biāo)價工作進(jìn)行宣傳、指導(dǎo)和檢查，強化明碼標(biāo)價工作；xx辦事處各小組還專門成立了價格督查小組，不定時對各小組會員自律的情況進(jìn)行交叉檢查；xx辦事處主任、理事、大組長等協(xié)會干部定期不定期深入市場檢查指導(dǎo)，各小組會員之間相互監(jiān)督，經(jīng)營戶的盈利水平不斷提升，卷煙零售市場日趨規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)更加鞏固。
四、協(xié)會活動豐富多彩，和諧協(xié)會逐步形成。
xx市煙草零售協(xié)會成立以后，迅速成為xx市各協(xié)會中最活躍的一支力量，它始終堅持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發(fā)展”的方針，充分發(fā)揮主觀能動性，積極開展各項活動，充分發(fā)揮協(xié)會的組織協(xié)調(diào)作用，努力把協(xié)會建成溫馨和諧的“會員之家”。
（一）定期召開會議，信息得以及時傳遞。
各辦事處根據(jù)《零售協(xié)會工作制度》按時召開例會，大、小組會議、骨干培訓(xùn)會等，組織會員學(xué)習(xí)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度、通報行業(yè)情況、專賣部門查處的案件情況、對違規(guī)經(jīng)營戶進(jìn)行處理，商討經(jīng)營事宜；聽取會員對品牌培育、貨源供應(yīng)、價格管理、市場監(jiān)督、明碼標(biāo)價、服務(wù)質(zhì)量、電子結(jié)算、宣傳促銷等方面的意見和建議，協(xié)調(diào)解決工作過程中的具體問題。xx榮丁小組長胡榮、xxxx片區(qū)小組長xx每次會議都要自己記錄會議重點，寫出自己的心得體會，把小組的事當(dāng)成自己的事來做；xx辦事處堅持每季度召開一次大組會議，協(xié)會小組每兩月召開一次的例會制度。今年xx辦事處共召開大組會議4次，向各大組長、小組長傳達(dá)了省局、市局的各項文件精神，認(rèn)真聽取各組長工作開展情況和會員的意見建議。22個協(xié)會小組也定期召開小組例會，及時組織會員學(xué)習(xí)《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規(guī)和新營銷系統(tǒng)的運行模式及貨源分配辦法；制定和修訂《自律公約》；加強對客戶安全防范的宣傳，提高客戶自我防范意識；通報會員違法、違規(guī)行為和近期工作開展情況等。通過召開協(xié)會小組會議的形式，及時傳遞協(xié)會信息，會員們暢所欲言，共謀發(fā)展，增進(jìn)了會員之間的交流和感情，為協(xié)會的健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。通過相互溝通，改善了供需關(guān)系，加深了友誼，化解了諸多矛盾。
（二）加強培訓(xùn)，深入宣傳。
鞭策了后進(jìn)；xxx、xx、xx、xxx、xx、xx等辦事處在“3.15”維權(quán)日，組識小組長及會員代表參加焚燒假煙現(xiàn)場會，提高會員的法制意識，以實際行動維護(hù)國家利益和消費者利益，受到社會各界的好評。
（三）和諧協(xié)會，親情關(guān)懷。
協(xié)會成立之前，卷煙經(jīng)營戶作為個體經(jīng)營者，就象一盤散沙，單打獨拼，沒有組織，沒有誰去關(guān)心他們，他們的心聲無處傾訴，他們的快樂無人分享、疾苦無人知曉。自從xx市煙草零售協(xié)會成立后，廣大卷煙經(jīng)營戶從此有了一個“家”，有了一種組織的依靠。協(xié)會成立至今，各辦事處一直都在以不同的形式在廣大經(jīng)營戶當(dāng)中開展親情關(guān)懷活動，增強了協(xié)會的凝聚力和向心力。2010年，協(xié)會活動更加豐富多彩，為協(xié)會注入了新鮮血液和活力，使這個群體顯示出強大的生命力。
凡遇會員生日、子女考上大學(xué)、紅白喜事，協(xié)會都要派員前往祝福、慰問；會員生病、住院、受傷，協(xié)會干部都要親自登門探望；凡遇會員家庭變故、遭受自然災(zāi)害，協(xié)會都要伸出援助之手，用真情去感動每一位會員。今年，x市中區(qū)辦事處對會員實施客戶關(guān)懷4人/次(因病、因車禍住院及家庭成員發(fā)生變故)，對會員生日問候360人/次，并獎售緊俏品牌，同時通過電話方式表達(dá)了辦事處的祝福，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖；今年7月xx鎮(zhèn)一會員家發(fā)生火災(zāi)，xx辦事處得知消息后，立即派秘書長將300元慰問金送到受災(zāi)會員手中，會員激動地拉著秘書長的手不斷地說：“還是煙草零售協(xié)會想的周到啊，真正把我們會員當(dāng)成了自己人”；xx辦事處在得知會員xxx不幸身患子宮癌、xxx不幸身患乳腺癌的情況后，辦事處高度重視，立即在協(xié)會會員和煙草職工中發(fā)出《愛心捐款倡議書》，廣大會員和全體員工對兩位客戶的不幸深表同情，紛紛慷慨解囊，共432人捐款5258元。由辦事處主任、協(xié)會大小組長和部分零售戶代表，帶著xx煙草人的關(guān)懷，帶著協(xié)會會員的深情厚意，慰問了xxx、xxx兩位客戶，送去了煙草員工和協(xié)會會員的愛心捐助；1月23日，xx辦事處向市協(xié)會報告一身患癌癥會員xxx病情嚴(yán)重，市協(xié)會迅即向全市協(xié)會會員發(fā)出愛心捐款倡議書，全市協(xié)會干部群眾共為xxx捐款19668元，xxx全家萬分感動，其父親率全家人至xx市煙草公司，向xx市煙草公司、xx市煙草零售協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)上了一面錦旗；8月25日，xx遭受了今年入夏以來最大一次洪災(zāi)，沿河兩岸房屋倒塌、人畜傷亡,損失巨大。xx辦事處及時將災(zāi)情向市煙草零售協(xié)會上報，市協(xié)會及時將慰問款劃撥xx辦事處，委托該辦事處及時將生活必須品(一代大米，十斤青油)送到32戶受災(zāi)會員手中……凡此種種，不勝枚舉。通過各種文體活動的開展、專業(yè)技能培訓(xùn)、捐資助困行動，使廣大經(jīng)營戶加深了對協(xié)會的認(rèn)識、理解和信任，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖，協(xié)會會員分別以書面、語言等方式表達(dá)對協(xié)會的感謝和好評。
五、財務(wù)管理，公開透明。
各辦事處嚴(yán)格按照公司財務(wù)制度管理協(xié)會財務(wù)工作，指定了專人負(fù)責(zé)協(xié)會財務(wù)，會計和出納分開設(shè)置，開設(shè)了專用賬戶，嚴(yán)格按財經(jīng)記律要求收支經(jīng)費，實行收支兩條線。各辦事處在廣泛征求會員意見的基礎(chǔ)上，確定合理的會費收取標(biāo)準(zhǔn)，得到了廣大會員的積極響應(yīng)，按時交納會費，促進(jìn)了協(xié)會工作的正常開展。
煙草零售戶心得篇十五
有這樣一組數(shù)據(jù)：
……。
這表明，一年來，全行業(yè)圍繞精益管理降本增效的目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合自身實際，以多種形式推進(jìn)精益管理，大力開展全員、全過程、全方位的精益改善，促進(jìn)各個環(huán)節(jié)降低消耗、節(jié)約費用，精益工作亮點紛呈，管理成效不斷顯現(xiàn)，發(fā)展質(zhì)量持續(xù)提升。
煙草零售戶心得篇十六
煙草，在我們的生活中已經(jīng)是一個非常熟悉的詞匯了。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，全球吸煙人口超過10億，其中中國的吸煙人口達(dá)到了3億。然而，煙草也是一個極具爭議的話題。它既可以給人們帶來短暫的快樂，也可以給人們帶來嚴(yán)重的健康危害。今天，我想要分享一下我在煙草方面的一些心得體會。
第二段：煙草對健康的危害。
雖然煙草對人體健康的危害已經(jīng)被廣泛的知曉了，但是依然有很多人會因為各種原因而選擇吸煙。這是一個非常矛盾的心理。煙草中含有尼古丁、苯并芘等一系列有害物質(zhì)，是導(dǎo)致癌癥和心腦血管疾病的重要因素。除了抑制自身免疫力，長期吸煙還會使肺部的纖毛減少，不良化學(xué)物質(zhì)在肺泡滯留，使得呼吸系統(tǒng)的排毒機制遭到破壞，這也是吸煙者比普通人容易感染肺炎的原因。因此，我認(rèn)為，為了健康著想，我們應(yīng)該堅定自己的信念，選擇戒煙。
第三段：煙草對生活的影響。
在日常生活中，煙草對我們的影響也是不可忽視的。有很多吸煙者會因為吸煙而疏遠(yuǎn)他人，或者因為異味被排斥，影響了現(xiàn)實生活中的人際交往。此外，煙草會占用很多的時間和經(jīng)濟(jì)資源，許多吸煙者必須要每天抽很多根煙才能滿足自己的需求，這樣不僅對自己的健康不利，同時也會影響自己的經(jīng)濟(jì)狀況。因此，我們應(yīng)該認(rèn)識到煙草對于生活的影響，盡早擺脫煙草的依賴。
第四段：煙草的替代品。
雖然煙草目前的危害已經(jīng)無法改變，但人類不斷在追求更好的選擇。隨著時代的變遷，煙草的替代品也在不斷地涌現(xiàn)出來，如電子煙、煙嘴等。雖然這些替代品的安全性和健康問題需要進(jìn)一步的研究，但相信科技和人類智慧不斷的進(jìn)步，一定可以找到更好的替代品，呵護(hù)我們的健康。
第五段：結(jié)論。
總之，煙草雖然有一些短暫的帶來的愉悅，同時它也帶來了很多的健康問題和不利的生活影響，特別是因此喪失的生命，無法重來！希望通過今天的分享，能夠引起更多的人對于煙草危害的認(rèn)識，堅定自己的信念，抗拒誘惑，為自己和家人的健康著想，營造一個更加健康美好的生活環(huán)境！
煙草零售戶心得篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們、朋友們：
你們好！
我叫xx，現(xiàn)在在xx縣城關(guān)2xx路的xx樓一層，開了一家xx購物廣場，經(jīng)營包括卷煙在內(nèi)的食雜及其他一些小商品的零售業(yè)務(wù)。前幾天，xx煙草公司客戶服務(wù)中心分管我這個片區(qū)的客戶經(jīng)理xx同志來我的店里，就xx市煙草專賣局在全市煙草系統(tǒng)范圍內(nèi)，深入開展“‘兩個維護(hù)’在崗位”主題實踐活動將要邀請卷煙零售戶代表參加專題演講報告會一事，征求我的意見，我毫不猶豫的答應(yīng)了下來。今天，我能夠來到這里，要非常的感謝xx市、xx縣兩級煙草專賣局(公司)舉辦這樣一個活動，讓我傾訴心聲，盡情地講述我及我與煙草的故事，并和大家一起分享。
古人云：四十而不惑。在經(jīng)營卷煙零售業(yè)務(wù)多年來，我認(rèn)為要更好地維護(hù)國家的利益，維護(hù)消費者的權(quán)益，就是要賣好煙，不賣走私煙，不賣假冒煙，守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，并通過誠信經(jīng)營來創(chuàng)造合法的利潤。
在未經(jīng)營卷煙零售業(yè)務(wù)前，我先后在農(nóng)村支教、在福建xx珠寶集團(tuán)公司工作，在此期間，我已經(jīng)能夠深深的體會到只有到誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營才是經(jīng)營之根本的這個商界精髓！2004年年初，我決定獨自創(chuàng)業(yè)，得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友的大力支持，當(dāng)年的3月8日，我的xx購物廣場就正式開張了。xx購物廣場剛開張時，我就向廣大的消費者承諾：堅持不是名牌商品不進(jìn)商場的采購原則；堅持不銷售假冒偽劣、過期商品的銷售原則；堅持售出商品質(zhì)量跟蹤的售后服務(wù)原則，通過這三條原則來規(guī)范自己的`經(jīng)營行為。
在xx購物廣場經(jīng)營卷煙零售業(yè)務(wù)后的兩三年里，我經(jīng)歷過風(fēng)風(fēng)雨雨，磕磕碰碰，有成功、也有失??；有疑問、也有領(lǐng)悟；有喜悅、也有汗水；但是在光澤縣煙草公司各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作人員的支持和幫助下，xx購物廣場卷煙零售業(yè)務(wù)爭爭日上。
xx購物廣場剛開張不久時，首先碰上的事情就是時不時的有幾個人，或男、或女，他們或用自行車、或用摩托車帶一些像牡丹啊、雙喜、紅友誼等緊俏煙到我店上來推銷，說這煙便宜，利潤更大，希望能在購物廣場銷售。由于這些緊俏煙來路不明，并非煙草專賣公司正規(guī)渠道來的煙，即使利潤再大，我還是堅持了自己守法經(jīng)營的原則，為此對于的這樣的煙，都被我拒絕了，一次也沒有進(jìn)過他們的貨。因為我必須做個守法的經(jīng)營者，維護(hù)國家利益、維護(hù)消費者的利益。
貨真價實是誠實守信的經(jīng)營者不怕被人誤解的最好詮釋。在xx購物廣場的二樓有一個網(wǎng)吧，里面常常是一些社會青年在玩。有一次，有2個小青年在我店里買了2包紅雙喜上樓去了，不一會兒他們又下來了，說煙的味道不對，是假的，我當(dāng)時沒有多少經(jīng)驗，為了給消費者一個滿意的答復(fù)，我還是請片區(qū)客戶經(jīng)理小葉幫忙，在他們的解釋和幫助下，給消費者一個滿意的答復(fù)。通過這件事，我深刻的認(rèn)識到：只要自己的煙是正規(guī)渠道的煙，那就要理直氣壯地向消費者解釋。有了這次事件，我就有經(jīng)驗了。過了一段時間，又有一個社會青年來我店里要買紅利群，他抽了一支，說這煙有問題，是假煙。我一看這煙是我店里出去的，我當(dāng)時就對他說：這煙是真的，如果懷疑，你可以打電話給煙草專賣局或工商局的同志，請他們過來現(xiàn)場檢測，如是是假煙，我假一賠十！“堅持不銷售假冒偽劣、過期商品的銷售原則”是我的第二條承偌。類似這樣的事情發(fā)生了三五次后，附近的老百姓都知道我店里東西過得了硬，也承蒙他們的關(guān)照，xx購物廣場的生意一直不錯。因為，這么多年來消費者從來沒有在購物廣場買到過一包假煙、一瓶假酒，也沒有買到一次過期的餅干、變質(zhì)的洗發(fā)水等商品。誠實守信，這就是我的經(jīng)營原則。
由于我一直能夠堅持守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，并按承諾的三條原則去經(jīng)營，不僅xx購物廣場的經(jīng)營業(yè)績每個月都是穩(wěn)中有升，而且，我的經(jīng)營原則也慢慢地被社會認(rèn)可，因為最終我維護(hù)的是國家的利益、消費者的利益。就在上個月，經(jīng)xx路卷煙零售戶無記名投票，我還有幸當(dāng)選城區(qū)xx路卷煙零售戶誠信經(jīng)營自管自律小組的小組長。我想這就是我守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營給我最大的回報，也是廣大消費都對我最大的支持與信任。
回想過去，經(jīng)過多年的商海拼博，我感慨頗多。但我認(rèn)為最重要的一條就是：守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，才能更好地維護(hù)國家利益、才能更好地維護(hù)消費者利益。守法經(jīng)營，即使少了利潤，我無怨無悔；誠信經(jīng)營，即使被消費者誤解，我無怨無悔。因為，維護(hù)國家利益、維護(hù)消費者利益是我的最高追求！
謝謝大家！
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煙草零售戶心得篇十八
您好!當(dāng)前，我國正全面推進(jìn)依法治國、依法執(zhí)政、依法行政，我市也正處于爭創(chuàng)全國文明城市的攻堅之年，柳州市委、市政府高度重視“創(chuàng)城”活動。在此，我們呼吁廣大卷煙零售戶共同參與“創(chuàng)城”，攜手并肩為“創(chuàng)城”奉獻(xiàn)一份力量。
首先，希望大家都能踐行“富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的社會主義核心價值觀。其次，在卷煙經(jīng)營過程中希望大家堅持守法誠信經(jīng)營，做到明碼標(biāo)價、明碼實價。同時切記不要違規(guī)發(fā)布煙草廣告，更不要向未成年人售煙。根據(jù)《中華人民共和國廣告法》的有關(guān)規(guī)定，禁止在大眾傳播媒介或者公共場所、公共交通工具、戶外發(fā)布煙草廣告，禁止向未成年人發(fā)送任何形式的煙草廣告，禁止利用其他商品或者服務(wù)的廣告、公益廣告，宣傳煙草制品名稱、商標(biāo)、包裝、裝潢以及類似內(nèi)容。根據(jù)《煙草專賣許可證管理辦法》及其實施細(xì)則的相關(guān)規(guī)定，不得向未成年人銷售煙草制品，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所顯著位置設(shè)置相關(guān)禁止銷售標(biāo)志，如有違反，發(fā)證機關(guān)可以責(zé)令暫停煙草專賣業(yè)務(wù)、進(jìn)行整頓，直至依法取消其從事煙草專賣業(yè)務(wù)的資格。為積極配合柳州市開展好“創(chuàng)城”活動，凈化社會環(huán)境，促進(jìn)青少年健康成長，我局將聯(lián)合有關(guān)部門加強對各類涉煙違法行為的打擊力度，懇請廣大卷煙零售戶對我們的工作給予充分的理解與支持。
最后，衷心地祝愿您生意興隆，財源廣進(jìn)!
柳州市城區(qū)煙草專賣局。
煙草零售戶心得篇十九
管員肩負(fù)法律法規(guī)宣傳、許可證治理、合理定量、市場監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管等任務(wù)，工作重且繁瑣。如何做好數(shù)據(jù)收集、情況了解、現(xiàn)場勘查、宣傳教育等前期市場走訪工作，筆者總結(jié)了“四不”：即不辭勞苦、不嫌麻煩、不畏強權(quán)、不計回報。
不辭勞苦。
古人云：其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。專管員作為煙草專賣法律法規(guī)的執(zhí)行者，只有勤走市場，才能在零售戶心中樹立正直、正派的良好形象，才具有說服力和影響力，通過行動和語言打動零售戶，引導(dǎo)零售戶守法誠信經(jīng)營。如若不然，不敢想象零售戶不知道片區(qū)專管員是誰或?qū)ζ瑓^(qū)專管員不了解，片區(qū)市場凈化率會是一個什么樣子。
再者，市場是動態(tài)的，會出現(xiàn)很多問題，例如：消費需求與卷煙供給是否平衡，零售戶是否經(jīng)不起誘惑，不法煙販?zhǔn)欠窭昧闶蹜舴梢庾R薄弱進(jìn)行欺騙誘導(dǎo)。假如專管員不常常拜訪零售戶，不從零售戶口中了解一些市場動態(tài)，就不能針對市場動態(tài)情況及時采取有效措施。
不嫌麻煩。
在與零售戶接觸過程中要極具耐心和細(xì)心，針對不同層次的零售戶采取不同的方法進(jìn)行宣傳教育、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。目前，零售戶中存在文化程度參差不齊，對煙草專賣法律法規(guī)的理解不盡相同，零售戶的習(xí)性和行為習(xí)慣各有迥異，對煙草專賣管理服務(wù)人員的配合或抵觸因人而異，零售戶當(dāng)時的心情狀態(tài)和身體狀況因時而變等問題。
專管員在走訪過程中，要審時度勢，注重觀察，采取準(zhǔn)確的方法，以某些言語或行為為切入口，緩解一些不和諧的氣氛，通過因勢利導(dǎo)、因地制宜、因人而異，逐漸引導(dǎo)零售戶轉(zhuǎn)入工作實際當(dāng)中。專管員還要通過耐心的講解、釋疑、傾聽、立解等方法，幫助解決零售戶的實際問題，引導(dǎo)零售戶守法誠信經(jīng)營，指導(dǎo)零售戶提高星級定量和銷售技巧，收集周邊零售戶的動態(tài)經(jīng)營信息。
當(dāng)前，部分專管員在市場走訪時存在走過場、一刀切的情況。這不僅跟專管員的責(zé)任心有關(guān)，而且與專管員的個性有極大關(guān)系。有些專管員平時作為風(fēng)風(fēng)火火，大大咧咧，做事不講究技巧，粗枝大葉，不但給零售戶留下不好的印象，而且對市場監(jiān)管不力，給非法經(jīng)營行為于可乘之機。
不畏強權(quán)。
有些零售戶仗著某些親朋摯友在一些機要部門就職，要么不把煙草專賣管理人員放在眼里，公開進(jìn)行非法經(jīng)營，要么非法經(jīng)營行為被發(fā)現(xiàn)后找關(guān)系走后門，使事情不了了之，在一定程度上給執(zhí)法工作帶來難度，更甚的是迫使片區(qū)專管員對非法行為睜一只眼閉一只眼，造成非法行為半合法化。
這種現(xiàn)象必須引起高度重視，在法治社會里，法律最講究公平、公正原則，如果不對這種現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)峻打擊，嚴(yán)厲處理，勢必造成大家競相模擬，大肆進(jìn)行非法經(jīng)營，其后果將不堪設(shè)想。因此，專管員必須具備不畏強權(quán)的素質(zhì)，對非法行為果斷予以打擊，并且煙草專賣局在一定程度上保護(hù)片區(qū)專管員，以避免專管員遭到報復(fù)。
不計回報。
一要不求單位對自己進(jìn)行回報，當(dāng)然必要的待遇獎勵是必須的。在實行新的用工分配制度下，人員實行定崗定薪，如果大家互相攀比，對一些現(xiàn)象看不入眼，勢必引起不平衡心理，以致工作中消極怠工，能躲則躲，能避則避，推諉扯皮，這將不利于煙草工作的和諧發(fā)展。
二要不求零售戶對自己進(jìn)行回報。當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢大好，卷煙零售有利可圖，許多零售戶積極申請辦證。但在合理布局整個大框架的約束下，某些零售戶不符合條件無法辦證，就輕易產(chǎn)生零售戶托關(guān)系走后門，甚至賄賂宴請等。這就要求專管員必須經(jīng)受起燈紅酒綠的誘惑，自覺遵守制度紀(jì)律，否則不但損害了煙草行業(yè)的良好形象，而且斷送自己的大好前程。
煙草零售戶心得篇二十
感受語：真正感受到“顧客就是上帝”
我開店的時間在我們周圍，算是夠長的了。這么多年來，煙草公司的服務(wù)在不斷完善與規(guī)范，我的店鋪也發(fā)生了翻天覆地的變化。當(dāng)初，我是兩肩挑著“貨郎擔(dān)”來打天下的，而如今，我的店鋪已經(jīng)發(fā)展成為本地規(guī)模最大的超市了。其中，我個人的努力是首當(dāng)其沖，但其中也有煙草公司服務(wù)的不斷完善，使我們更有精力和動力來做好銷售，服務(wù)好顧客。
從和煙草公司接觸至今，我最大的感受就是真正找到了做“上帝”的感覺了。剛開始做零售生意時，由于沒有固定的攤位，煙草公司對我們這些“打游擊”的群體，不僅不送貨，也不提供貨源，只有從街上的“大戶”那里拿煙，水過地皮濕，總要被人家多多少少賺點兒。后來，我在中橋路商業(yè)街租了一間店面，滿面春風(fēng)地做起了“地主”，這下，煙草公司才給我們提供送貨服務(wù)，但那時的送貨很不及時，有時，一天一次，有時半個月都不見人影，送貨只是面子上的事，服務(wù)也是應(yīng)付，真正缺貨，還得自己到公司去拿貨，費神費力。
開始時，煙草公司的銷售并不規(guī)范，賣大戶，大進(jìn)大出的現(xiàn)象非常嚴(yán)重。那時，不像現(xiàn)在供貨這么規(guī)范，有時，你要多少，他們就供多少。貨源多了，市場的競爭也激烈起來，開始時，煙草公司并沒有規(guī)定你零售價是多少，只要賺錢，我們就賣。有時，為了吸引顧客購買其他商品，我們是見利就賣，有的是無利也賣，那時，卷煙是最不賺錢的商品，因此，在我們同行間就流行著“賣煙不賺錢，倒貼塑料袋”的口頭禪，說真的，那時一筆賣了幾十條煙，或是幾千塊錢的卷煙，根本就沒利可賺，忙來忙去，花資金、花精力，都是替顧客在忙著。
而現(xiàn)在，煙草公司的管理規(guī)范了，為了讓零售客戶嘗到“甜頭”，賺到錢，他們是真心實意替我們考慮，讓我們有錢賺，他們按照銷售等級實行了限量供貨，你一個月就這么多卷煙，賣完了就算，還要等下個月再供，貨源緊緊張了，看你是不是還把卷煙不賺錢就賣出去？開始時，誰都沒當(dāng)回事，照樣還是見錢就賣，哪知，一個月的計劃賣完了，還真的停供貨了，只能眼睜睜地看著別人賺大錢，這時心里才著慌，原來，這樣賣是自己毀自己的生意，于是，對到手的卷煙就倍感珍惜了，不是零售價的，咱不賣，反正一個月就這么多貨，大家也不像以前那樣惡性競爭了，市場也逐漸規(guī)范了起來。現(xiàn)如今，雖然卷煙銷售量沒有以前的三分之一、四分之一多，但賺的錢卻是以往的幾倍，甚至是十幾倍。
現(xiàn)在，大家不是愁賺不到錢，而是愁貨源，都希望煙草公司的卷煙能夠敞開供應(yīng)，貨源越多，賺錢越多，對不對？誰和錢有冤仇呀！我于是就把這個想法告訴了片區(qū)的客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理替我算了筆帳：以前貨源都是敞開供應(yīng)的，你賺了多少錢？我說，當(dāng)然沒賺幾個，有時甚至是不賺錢！他又說，而現(xiàn)在實行限量供貨了，賺了多少？我說，當(dāng)然賺了很多了。他說，如果咱們敞開供應(yīng)的話，咱們不又走回頭路了？我想想，還真是這么回事，貨源多少，誰還珍惜，市場肯定又亂了。
通過這么一算帳，我還真的明白了，限量供貨這件舉措，是煙草公司真心實意地為我們著想，是真正想讓我們賺到錢。從開始時不賺錢，到現(xiàn)在的賺錢，我真正地感受到了煙草公司對我們越來越重視，越來越把我們當(dāng)成是自己人了。