我們在日常生活中常常會遇到一些與學習和工作生活等相關的問題。如何克服困難，取得成功？讓我們一起探討這個問題。如果你正在寫總結(jié)，不妨先來看看以下這些范文，或許能幫助到你。
景區(qū)實習心得篇一
第一段：引言（字數(shù)：200）。
景區(qū)實習工作是大學生們獨立面對現(xiàn)實工作環(huán)境的一次機會。通過實習，我深刻體會到了實踐的重要性，也對未來的職業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃。在參與景區(qū)實習的過程中，我目睹了許多令人感動和震撼的事情，這些都給了我很大的啟發(fā)和感悟。下面，我將分享一些我在景區(qū)實習中的心得體會。
第二段：熱情的接待（字數(shù)：250）。
在景區(qū)實習的第一天，我被分配到了接待中心的工作崗位。在接待游客的過程中，我真切感受到了游客們的期待和對景區(qū)的熱愛。我時刻保持著微笑和熱情的態(tài)度，用親切的語言為游客們解答疑問，并耐心地幫助他們規(guī)劃行程。雖然有時遇到一些挑剔的游客，但我學會了換位思考，站在他們的角度去理解和解決問題。通過與游客互動，我的溝通能力得到了鍛煉和提高，同時也讓我更加明確自己的職業(yè)發(fā)展方向，我希望將來能夠從事與人溝通相關的工作。
第三段：團隊合作（字數(shù)：250）。
景區(qū)實習的工作中，團隊合作是必不可少的。作為一個團隊的一員，我與同事們相互協(xié)作，共同推動景區(qū)的運營。例如，在繁忙的假期里，我們每個人都承擔著不同的崗位職責，互相配合完成各項任務。尤其是在應對突發(fā)事件時，團隊的默契和配合更是至關重要。通過與隊友的合作，我學會了互相信任，學會了堅守自己的職責，也學會了在工作中靈活變通，全力以赴。在未來的職業(yè)生涯中，團隊合作的能力將是我必備的素質(zhì)之一。
第四段：問題處理（字數(shù)：250）。
在景區(qū)實習過程中，我遇到了各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。例如，游客遺失貴重物品、游客申請退費等。關鍵時刻，我需要冷靜處理問題，不能一味地急躁和慌亂。我學會了傾聽和理解，積極與游客溝通，解決問題并提供滿意的解決方案。這個過程雖然有時困難重重，但讓我從中學到了很多實用的技巧與經(jīng)驗，包括處理問題的方法、靈活變通的能力以及與人相處的智慧。我相信這些經(jīng)驗對于我的未來職業(yè)發(fā)展將會產(chǎn)生積極的影響。
第五段：實踐的重要性（字數(shù)：200）。
通過景區(qū)實習工作，我深刻認識到實踐的重要性。實踐不僅能夠讓我們將理論知識轉(zhuǎn)化為實際操作能力，還可以培養(yǎng)我們解決問題的能力和團隊合作的精神。在實踐中，我們才能真正領悟到書本上無法理解的東西，并通過反思和總結(jié)不斷成長。景區(qū)實習讓我收獲了知識與技能，也讓我更加明確了自己未來的發(fā)展方向。
總結(jié)：
通過景區(qū)實習，我不僅體驗到了工作的樂趣，也收獲了學習與成長的機會。我學會了熱情接待游客、團隊合作、問題處理等實際工作中的技巧和經(jīng)驗。這段珍貴的實習經(jīng)歷讓我更加積極地面對未來的職業(yè)生涯，并為之奠定了堅實的基礎。我相信，實踐是成長的關鍵，只有不斷實踐與積累，我們才能在工作中獲得更多的成功。
景區(qū)實習心得篇二
為了加強學生能力的培養(yǎng)，將室內(nèi)學到的理論與實際相結(jié)合，鞏固地貌學基本理論、基本知識，同時系統(tǒng)學習實習時野外地貌考察基本方法，培養(yǎng)學生現(xiàn)場認知能力和動手操作能力，資管專業(yè)20xx級全體138名學生分批在指導教師的帶領下進行了為期一周(6.1--6.5)的野外實習。
這次實習我們分別去了張家界國家森林公園、武陵源、龍王洞、沙堤及老道灣這些地方。
張家界是生物資源的寶庫，區(qū)內(nèi)有木本植物106科320屬850種，脊椎動物146種。其中有國家級保護植物56種，國家級保護動物40種。珍奇樹種有銀杏、珙桐、紅豆杉、櫻花等;名貴藥材有靈芝、天麻、何首烏、杜仲等;珍稀動物有娃娃魚(金鞭溪)、獨角獸、蘇門羚、華南虎、云豹、獼猴、靈貓等。
我們的第一站——國家森林公園，一進去指導教師便給我們展開了生物地理的實習：認識植物的分類及代表植物，植物群落演替系列，森林生態(tài)群落及生態(tài)系統(tǒng)。老師給我們沿路邊參觀邊詳細講解了楓楊、馬褂木、柳杉、鋪地柏、萬年青、千年矮、水杉、香柏、法國冬青、杜鵑、雙面紅、金鞭大葉蔗良、紫薇、小葉女貞、金彈子、白玉蘭、鴿子花、廣葉玉蘭、女貞、臘梅、榔榆、檫木、金錢松、中華石楠、楓香、琵琶葉后棟、硬毛山香園、利川潤楠、海通、宜昌潤楠、燈和樹、野茉莉、香樟等植物物種的生長特性、形狀和藥理等。此時手持gps接收機記錄的數(shù)據(jù)：時間10:11：17、經(jīng)度：110.2552度、緯度：29.1909度、高程：587.9米、方位：340.0度、衛(wèi)星：7顆。
張家界市境內(nèi)山巒重疊，地表起伏很大，最高點海拔2098.7米，最低點海拔75米。繼續(xù)往森林公園走，參觀了金鞭溪、袁家界、天子山、十里畫廊、迷魂臺等地方。同時完成了地貌學實習，了解了流水地貌和巖溶地貌。一路上指導老師給我們講解到張家界國家森林公園原始海洋，它干涸后地表部分巖石在重力作用下逐步形成沉積巖，經(jīng)年累月，才有了今天的旅游勝地。它的境內(nèi)山巒重疊，奇峰三千，秀水八百，山大多是拔地而起山，山上峰峻石奇，或玲瓏秀麗，或崢嶸可怖，或平展如臺，或勁瘦似劍。在接下來的老道灣之行中我們又見識了峽谷，進一步了解了流水侵蝕地貌。所謂流水侵蝕地貌，就是是由于地殼上升，溪流向下切割作用加大，來不及將河流拓寬，而使河谷形成隘谷、峽谷。河的谷底極竄成線形，兩壁陡峻，灘多水急。也參觀了十八潭。在龍王洞中，我們又看到了地下喀斯特溶洞，它是張家界地下喀斯特地形的代表。它們集溶洞、溶洞河、暗河、落水洞、漏斗為一體。其洞內(nèi)喀斯特堆積物，石鐘乳、石筍、石柱更是千姿百態(tài)，變化萬千，可以說，想什么，像什么，像有名的金華寶塔、玉米棒子、千葉琴、鎮(zhèn)海寶柱、煙雨亭、圣僧沐浴、斷柱群等，極大地拓展了游人想象的空間，往往使人很難找到恰當?shù)脑~匯和語言來贊美她。
在張家界市區(qū)境內(nèi)，由于受地理、地層、構(gòu)造、氣候等諸多條件的影響，形成了多姿多彩的地貌奇觀。張家界市位于湖南省西北部，地處云貴高原隆起與洞庭湖沉降區(qū)結(jié)合部，介于東經(jīng)109度40分至111度20分、北緯28度52分至29度48分之間，東接石門、桃源縣，南鄰沅陵縣，北抵湖北省的鶴峰、宣恩縣。市界東西最長167公里，南北最寬96公里。全市總面積9653平方公里，占全省面積的4.5%。張家界市的地層復雜多樣，造化了當?shù)氐奶厣坝^。
在這次國家森林公園實習中，我還想著重描述下我所看到的天子山和袁家界。
山位于武陵源境內(nèi)北部，它東自深圳閣起，西至將軍巖止，綿延近40公里。南邊張家界，東南與索溪峪相接，屬開展陵源三大景區(qū)之一。天子山面積67平方公里，最高點昆峰海拔1262米，最低占領泗南峪海拔534米，天子山地處開展陵源腹地，地勢高，四面都可觀景，具有授視線長，畫面寬闊，景層豐富等特點有人評價："誰人識源"，她峰多、峰高、峰剞，真是峰外有峰，峰中有峰。天子山素有"云霧、月霞百、日、冬雪四大剞觀。
袁家界位于杉刀溝北麓，地處張家界世界自然遺產(chǎn)的核心，海拔1000余米，四周陡壁懸崖，矗立在武陵山區(qū)之中，恰似乎地突起高臺。是以石英巖為主構(gòu)成的一座巨大而較平緩的山岳。
在“千里相會”時手持gps接收機記錄數(shù)據(jù)如下：時間14：56：45、經(jīng)度：110.264度、緯度：29.2032度、高程：585.1米、方位：192.4度、衛(wèi)星：3顆、時速3.3km/h。
為了完成土壤地理學實習內(nèi)容，指導教師帶我們一行人來到了沙堤。在這里我們記錄到：1.崩塌。陡坡上的巖體與土體在重力作用下突然快速下移稱為崩塌。山坡坡度陡和相對高度大，甚或具有外傾結(jié)構(gòu)面，或處于斷層破碎帶，侵入巖體接觸帶，風化作用強，降水或地下水引起坡體變化，地表水沖刷披麓等導致巖體、上體失穩(wěn)和松散堆積物坡度超過休止角，是發(fā)生崩塌的必要條件。2.滑坡。由巖石、土體或碎屑堆積物構(gòu)成的山坡體在重力作用下沿軟弱面發(fā)生整體滑落的過程稱為滑坡?；轮挥性谥亓σ鸬南禄Τ^軟弱面的抗滑力時才能發(fā)生。它必須具備一定的內(nèi)在因素和誘發(fā)因素。地坡20度到40度是發(fā)生滑坡最多的坡度。3.土壤的組成及分層。土壤組成四要素：土壤有機物、土壤礦物質(zhì)、土壤水分、土壤空氣。自然土壤剖面發(fā)生層的劃分和命名：有機層(o)、腐殖質(zhì)層(a)、淋漓層(e)、淀積層(b)、母質(zhì)層(c)、母巖層(r)。耕作土壤耕作層的劃分和命名：耕作層、犁底層、心土層、底土層。4.氣候的定義:氣候是指某一地區(qū)多年間的一般狀態(tài)及其變化特征，30年為整編氣候資料時段的最短年限。另外老師還講解了物種多樣性、生物多樣性、水土流失、分水嶺等概念，及實地參考了一些分水嶺和發(fā)生水土流失的地方，也實地挖一定深度的土壤研究其分層。
為期一周時間實習，讓我學到了很多書本上所沒有的東西，同時又鞏固了書本上的一些知識點。同時也觀爽了祖國的大好河山、秀麗風景，這真是一次難得的實習。
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景區(qū)實習心得篇三
景區(qū)導游是旅游行業(yè)中不可或缺的一個職位，為了更好地掌握旅游行業(yè)的知識和技能，本人選擇了來到景區(qū)實習。在實習期間，我發(fā)現(xiàn)自己在各方面都有了長足的進步，獲得了不少經(jīng)驗和收獲。以下是我在景區(qū)導游實習中的心得體會。
第二段：實習收獲。
首先，我意識到作為一名導游，除了注重文化歷史知識的學習和理解，還要重視游客的需求和意見。在導游服務過程中，及時了解游客的反饋和需求，調(diào)整行程安排，做好接待，將為游客提供了舒適的旅程體驗。其次，我也漸漸明白了導游作業(yè)的重要性。更為專業(yè)的文化知識背景，可以幫助我們制定更為詳細且合理的旅游路線，增加游客游覽時間，確保游客更好的體驗。
第三段：實習困難和對策。
然而，在實習過程中，我也遇到了不少困難，例如對團隊管理經(jīng)驗缺乏，對于游客的不同需求理解不到位等方面。我對此采取了積極應對的策略，嘗試通過與旅游同行的合作，參加相關的培訓課程和調(diào)研，了解業(yè)內(nèi)最先進的服務理念和嘗試學習方法。同時，我也注重了自己實踐經(jīng)驗的總結(jié)和反思，不斷完善和提升自己的專業(yè)行為，以此來更好地滿足游客的需求。
第四段：實習感悟。
在實習中，我獲得了更多的知識和技能，但更重要的是，我也更深刻地認識到了這一職業(yè)的意義。導游不僅僅是向游客介紹景區(qū)，還有更深的承載作用。作為旅游業(yè)發(fā)展的重要組成部分，導游在文化、社會和經(jīng)濟方面都有著巨大的作用。合理而良好的服務能夠針對豐富的文化歷史，給游客提供了更好的旅游體驗。
第五段：結(jié)語。
總之，這次實習經(jīng)歷讓我更加深刻地理解到作為一名景區(qū)導游所需要具備的素質(zhì)和技能。個人不斷的努力學習和總結(jié)，是提升自己和改善景區(qū)導游服務品質(zhì)的關鍵。在未來，我將把實習經(jīng)驗運用于自己的發(fā)展成長中，保持前行的姿態(tài)，探求更深入、專業(yè)和精細的導游服務模式，成為更加優(yōu)秀的景區(qū)導游。
景區(qū)實習心得篇四
烏飛兔走，白駒過隙。我們到學校的時間快2年了，我們不僅額到了想要的知識，而且根據(jù)教學計劃的安排，于20__年7月5日至2月26日到麥積山風景名勝區(qū)進行專業(yè)方面的實習，讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復雜。這段時間在我的生命中將和我學習的時光一樣重要，是我走向復雜社會的開始。
麥積山風景名勝區(qū)在西秦嶺北支脈的東段,總面積215平方公里,包括麥積山、仙人崖、?石門、曲溪四大景區(qū)和街亭古鎮(zhèn)。其中,以麥積山石窟最為著名。麥積山為典型的丹霞地貌,因形如農(nóng)家麥垛而得名,山崖拔地而起,山勢險峻,周圍綠樹成林,環(huán)境清幽。西漢末年,麥積山已成為天水名將隗囂的避暑宮。十六國后秦(公元384-4)時期,始修鑿石窟,后經(jīng)北魏、西魏、北周、隋、唐、五代、宋、元、明、清十多個朝代,1500多年的開鑿重修,已成為我國著名的大型石窟群之一。
麥積山,又名麥積崖。區(qū)內(nèi)松竹叢生,山巒迭翠,周圍群峰環(huán)抱,麥積一秀崛起,古稱“秦地林朱之冠”,是我國秦嶺山脈西端小隴山中的一座奇峰,海拔1742米,距天水火車站三十公里。
2.1實習內(nèi)容及過程。
(1)崗前培訓旅游景區(qū)定義：是指旅游及其相關活動為主要功能或主要功能之一的空間或地域，具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具備相應旅游服務設施并提供相應旅游服務的獨立管理區(qū)。
第一、票務服務，排隊服務，咨詢服務，投訴受理。
第四、質(zhì)量管理要求：應明確服務質(zhì)量目標，說明實現(xiàn)這一目標以及服務質(zhì)量改進應遵循的途徑;在服務質(zhì)量體系目標中應以游客為本，以服務游客為導向。服務質(zhì)量活動是一個連續(xù)不斷的工作過程，應始于游客的要求，終于游客的滿意;應注意定期收集游客對旅游景區(qū)服務質(zhì)量的反饋意見和建議，了解游客的需求變化，不斷提高游客的滿意度。在服務質(zhì)量管理制度中應制定有效的糾正和預防措施;應培養(yǎng)員工強烈的服務質(zhì)量意識、組織有效的服務質(zhì)量激勵和培訓把質(zhì)量任務明確分配到各個部門和全體員工;與游客接觸的員工應著統(tǒng)一的工作制服佩戴能被明顯辨識的胸卡或胸牌;與游客接觸的員工應使用文明禮貌用語、主動熱情、微笑服務。
(2)上崗服務。
第一、停車場服務。
負責車輛的疏導、檢查和看管指揮車輛合理停放，保證場內(nèi)道路暢通收費;停車場應明示收費標準并提供相應的服務和管理;提醒司機關好車輛門窗，勿將貴重物品留在車內(nèi)。若發(fā)現(xiàn)車身有損傷痕跡，應及時向司機說明和確認并做好登記工作;做好巡視檢查工作提高防火防盜意識確保場內(nèi)車輛和公共設施的安全;發(fā)生車輛碰撞、刷蹭、損壞和丟失等情況，應立即報告有關部門，按相關程序處理。
第二、售檢票服務。
提前到崗，做好售票前的準備工作，如使用于撕票的旅游景區(qū)準備好。
票據(jù)，認真登記票號;備妥充足的零錢;按規(guī)定準時售票;主動介紹所售票務種類和價格，耐心解答游客詢問;售票員售票時應做到細心、準確、迅速、唱收唱付;準備好檢票工具或設施，按規(guī)定時間準時開始檢票;檢票員站在檢票位，對于持門票進入的游客，查驗其門票的真?zhèn)渭坝行?對于持各類免票單據(jù)或有效證件進入的游客，核對單據(jù)和有效證件，核查是否符合旅游景區(qū)的免票政策;對老、幼、病、殘、孕等需要幫助的特殊游客，宜有專門的通道或服務程序和措施幫助其順利進入;對于團隊游客應能提供快速的檢票服務，并做好游游客數(shù)的清點工作;對于持無效票的游客應說明原因，并引導重新辦理購票手續(xù)。
第三、景區(qū)工作人員服務。
所有在旅游景區(qū)現(xiàn)場的服務人員應牢固樹立時刻為游客排憂解難的服務意識，對于需要幫助的游客，應及時主動地施以援手;對于游客的問詢，工作人員應耐心回答，表達清晰;旅游景區(qū)現(xiàn)場未在固定崗位的服務人員宜掌握基本的攝影技術(shù)主動給需要幫助留影的游客照相留念;在客流高峰期應有安全預案能及時進行客流疏導合理安排流量和流向;對于走失的游客應做好安撫和照顧工作并積極通過廣播或其他通信手段主動幫助聯(lián)系。
第四、交通服務。
對于旅游景區(qū)從事交通工具(如電瓶車、游船、索道纜車等)的服務人員(如司機、操作人員等)應將游客安全放在首要位置，嚴格遵守操作安全規(guī)程，緩速行駛，檢票員應時刻提醒游客注意安全;注意上下交通工具游客的安全。地面交通工具行駛中應注意避讓游客;發(fā)生交通意外時，應有快速反應的救援服務。
2.2實習收獲。
時間如抽水馬桶中的水，洶涌而出。頂崗實習很快就過去了，在這個過程中我明白了許多。首先明確頂崗實習的目的，在于通過理論與實際的結(jié)合、學校與社會的溝通，進一步提高學生的思想覺悟、業(yè)務水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力以及待人接物與外界溝通的能力，以便把學生培養(yǎng)成為具有較強實踐能力、良好職業(yè)道德、高技能、高素質(zhì)的，能夠主動適應社會主義現(xiàn)代化建設需要的高素質(zhì)的復合型人才。“頂崗實習、工學結(jié)合”是現(xiàn)代職業(yè)教育的一種學習模式，是把生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合的一種人才培養(yǎng)模式。其基本形式是學校與企事業(yè)用人單位合作培養(yǎng)學生，學生通過工學交替完成學業(yè)。生產(chǎn)實習是我們學院為培養(yǎng)高素質(zhì)工程技術(shù)人才安排的一個重要實踐性教學環(huán)節(jié)，是將學校教學與生產(chǎn)實際相結(jié)合，從而為畢業(yè)后走向工作崗位盡快成為業(yè)務骨干打下良好基礎。在這次生產(chǎn)實習過程中，不但對所學習的知識加深了了，更加重要的是更正了我們的勞動觀點和提高了我們的獨立工作能力等。
通過這次實習，我發(fā)現(xiàn)了自己看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，這與實踐密不可分，在實踐過程中，我又一次感受充實，感受成長。
能磨練和增強我們的崗位責任感，這是現(xiàn)代社會對高職生的基本要求。
第二、在工作中要有良好的學習能力，要有一套學習知識的系統(tǒng)，遇到問題自己能通過相關途徑自行解決能力。因為在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力，通過不斷的學習從而掌握相應技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習能力，一方面來自向師傅們的學習，向工作經(jīng)驗豐富的人學習。另一方面就是自學的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關途徑來解決問題。
第三、要明白良好的人際關系是我們順利工作的保障。在工作之中不只是同技術(shù)、同設備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益于在學校的長期的鍛煉，使我有一個比較和諧的人際關系，為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經(jīng)驗，缺乏對相關行業(yè)的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦不怕累，在掌握扎實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯(lián)系實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術(shù)。
第四、要認真學習企業(yè)的科學管理技能。管理是一門科學，更是一門學問和藝術(shù)?？茖W的管理，能給企業(yè)插上騰飛的翅膀。我們選擇學生頂崗實習的平臺時，選擇一個好的企業(yè)，特別是科學管理好的明星企業(yè)，對實習我們來講，無形中就會增長我們的科學而嚴謹?shù)墓芾硪庾R。在這種環(huán)境下，企業(yè)員工綜合素養(yǎng)有較大提升。因此，我們的實習生，就是要在這樣的明星企業(yè)去磨練，去鍛煉，在實踐中增長管理才干。
通過實習單位的時間，讓我們初步了解了社會，學會了關于景區(qū)服務和景區(qū)管理的相關知識。
3心得體會韶華易逝，白駒過隙?？鞓返臅r光總是短暫的，我們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的度過了這段實習時間，很快我們就要告別我們七個多月實習的單位了，雖然有很多的不舍和記憶，但時光總是無情，我們終將離去。
經(jīng)過這次實習，我從中學到了很多課本沒有的東西，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自己愛好，專業(yè)對口的工作，可現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機會的到來，要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應盡快丟掉對學校的依賴心理，學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。最后在這里感謝系領導一直以來的幫助與支持，感謝指導老師和班主任老師無微不至的關心，感謝林業(yè)工程系所有的老師和輔導員一直以來對我們循循善誘的教導，感謝麥積山風景名勝區(qū)給我這次實習的機會，感謝和我一起在景區(qū)實習的同學的互相照顧。謝謝大家!
景區(qū)實習心得篇五
這次我實習的地方是江西省盛大旅行社旅行社。這家旅行社成立于，注冊資金150萬元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準，由江西省旅游局核準，南昌市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內(nèi)旅行社。業(yè)務范圍包括進行國內(nèi)組團旅游和省內(nèi)旅游接待服務，兼營會議接待和機票代售等業(yè)務。經(jīng)營江西境內(nèi)的各大精品線路，開通了多條國內(nèi)旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。
旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實習，有利于了解整個旅游-行業(yè)的運行狀況和發(fā)展趨勢。可以同時了解飯店業(yè)的經(jīng)營模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營發(fā)展狀況。
這次到旅行社實習，是以實習導游的身份進去的。因此主要的工作就是熟悉導游業(yè)務，能都獨立承擔帶團的任務。此外再學習旅行社其他方面的業(yè)務知識。
上班第一天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡單的和大家打了個招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當做空氣，有事的時候才會去關注你。我也就知趣的找個地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實習一個多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機靈些，要謙虛好學，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。
中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閑聊，大家除了對我說了些客氣的話外，有兩個看似資歷很老的同事還說我很好學，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無聲息的去觀察你。所以，有的時候你不要懷疑自己做的無法得到認可，其實有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了。
我主要是做實習到有的，所以重點就是去熟悉導游業(yè)務知識。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關知識融會貫通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游的景點知識，我不緊將自己以前的導游知識溫習了一遍，開始一周的時間也是自己的導游知識豐富了許多。除了給自己充電外，平時也會幫計調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。
因為我以前在學校帶過學生團也在其他的旅行社帶過兩個團，有一點帶團的經(jīng)驗，因此，老板也沒為我安排什么培訓，只是讓我多掌握些導游知識和本旅行社的景點線路。
帶團不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。
我?guī)У牡谝粋€團是到石門澗一日游的散客團。散客團相對團隊游客簡單一些，散客團基本上都是由幾個小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實我們只用關注這些小團體中的具有領頭作用的一個人就行，這些小團體基本上是以領導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關系。個小團體有時又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。上車之后就是致歡迎詞，景點的簡單介紹，玩點小小的游戲，一趟下來，也沒出什么紕漏。
自從較好的帶了第一個團后，我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個團。這些團雖然都帶下來了也沒出現(xiàn)什么大問題，但是整個過程也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。開始時以為背熟了導游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會面臨的問題也會各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學的還很多，因此，每次帶團之后我都會將遇到的問題進行總結(jié)，然后通過各種方式尋求解決對策，可以看書、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗的導游求教。雖然所帶團很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學習，去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。
在旅行社實習的一個多月帶了多個旅游團，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的經(jīng)驗，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前，老板對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的快樂!
景區(qū)實習心得篇六
二、實習地點。
四川省樂山市樂山大佛景區(qū)及峨眉山市峨眉山景區(qū)。
三、實習目的。
b)通過實習，以峨眉山旅游景區(qū)為主要對象，了解旅游行業(yè)運作機制;。
d)學習野外工作方法，加強實踐技能的培養(yǎng);。
e)結(jié)合社會實踐，了解國情、民情，了解社會，激發(fā)學習動力，增強競爭意識，自覺調(diào)整知識結(jié)構(gòu)，迎接社會的挑戰(zhàn)。
四、實習內(nèi)容。
1.峨眉山景區(qū)環(huán)境概況。
峨眉山103.48東經(jīng)29.59北緯，與山西五臺山、浙江普陀山、安徽九華山并稱為中國佛教四大名山，是舉世聞名的普賢菩薩道場。有山峰相對如蛾眉，故名。包括大峨眉、二峨眉、三峨眉、四峨眉。主峰3099米，高出成都平原2,500～2,600米。為褶皺斷塊山地，斷裂處河谷深切。一線天、舍身崖等絕壁高達700～850米。山勢雄偉，隘谷深幽，飛瀑如簾，云海翻涌，林木蔥蘢，有「峨眉天下秀」之稱。山上多佛教寺廟，向為著名游覽地。
峨眉山在四川盆地西南部，地處長江上游，屹立于大渡河與青衣江之間，在峨眉山市西南7公里，東距樂山市37公里，是著名的佛教名山和旅游勝地，有“峨眉天下秀”之稱，是一個集佛教文化與自然風光為一體的國家級山岳型風景名勝區(qū)。
峨眉山主峰萬佛頂海拔3099米。全山形勢巍峨雄壯，草木植被濃郁蔥蘢，故有“雄秀”美稱。因為高度可觀、面積龐大，登山路線幾近百里，對普通攀登者形成有力挑戰(zhàn)。近年來建成了登山索道，游人已可輕松登臨，去極頂俯瞰萬里云海，在金頂可欣賞“日出”、“云海”、“佛光”和“圣燈”四大絕景。峨眉山優(yōu)美的自然景觀、良好的生態(tài)環(huán)境使它成為人們探奇攬勝、求仙修道的理想處所。1982年，峨眉山以峨眉山風景名勝區(qū)的名義，被國務院批準列入第一批國家級風景名勝區(qū)名單。1996年，峨眉山與樂山大佛共同被列入《世界自然與文化遺產(chǎn)名錄》，成為全人類自然和文化雙重遺產(chǎn)。20__年，峨眉山景區(qū)被國家旅游局首批正式批準為國家5a級旅游風景區(qū)。
峨眉山山區(qū)云霧多，日照少，雨量充沛。平原部分屬亞熱帶濕潤季風氣候，一月平均氣溫約6.9度，七月平均氣溫26.1度;因峨眉山海拔較高而坡度較大，氣候帶垂直分布明顯，海拔1500米~2100米屬暖溫帶氣候;海拔2100米~2500米屬中溫帶氣候;海拔2500米以上屬亞寒帶氣候。海拔20__米以上地區(qū)，約有半年為冰雪覆蓋，時間為10月到次年4月。峨眉景區(qū)隨海拔高度的不同，而呈現(xiàn)不同的氣候特征。清音閣以下為低山區(qū)，植被蔥郁、風爽泉清，氣溫與平原無大差異，早晚略添衣著即可。清音閣至洗象池為中山區(qū)，氣溫已較山下平原低4℃-5℃，游客需備足衣物。洗象池至金頂為高山區(qū)，人行云中，風寒雨驟，氣溫比山下報國寺等處低約10℃左右。山上為游客準備了大量棉大衣，可供游人租用。峨眉山中間有一條“界線”，山下被稱為“陽間”，山上被稱為“陰間”。積云有一定的重量，所以在峨眉山的那條界線的位置。因此，游人在金頂時時常會聽見雷聲，但只有“陽間”在下雨，“陰間”不會下雨。
峨眉山景區(qū)面積154平方公里，包括大峨、二峨、三峨、四峨四座大山。大峨山為峨眉山的主峰，通常說的峨眉山就是指的大峨山。大峨、二峨兩山相對，遠遠望去，雙峰縹緲，猶如畫眉，這種陡峭險峻、橫空出世的雄偉氣勢，使唐代詩人李白發(fā)“峨眉高出西極天”、“蜀國多仙山，峨眉邈難匹”之贊嘆。峨眉山以多霧著稱，常年云霧繚繞，雨絲霏霏。彌漫山間的云霧，變化萬千，把峨眉山裝點得婀娜多姿。峨眉山層巒疊嶂、山勢雄偉，景色秀麗，氣象萬千，素有“一山有四季，十里不同天”之妙喻。清代詩人譚鐘岳將峨眉山佳景概括為十種：“金頂祥光”、“象池月夜”、“九老仙府”、“洪椿曉雨”、“白水秋風”、“雙橋清音”、“大坪霽雪”、“靈巖疊翠”、“羅峰晴云”、“圣積晚鐘”?，F(xiàn)在人們又不斷發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造了許多新景觀，如紅珠擁翠、虎溪聽泉、龍江棧道、龍門飛瀑、雷洞煙云、接引飛虹、臥云浮舟、冷杉幽林等。峨眉新十景為：金頂金佛、萬佛朝宗、小平情緣、清音平湖、幽谷靈猴、第一山亭、摩崖石刻、秀甲瀑布、迎賓灘、名山起點。無不引人入勝。
2.峨眉山景區(qū)環(huán)境保護措施。
峨眉山管理委員會在峨眉山的環(huán)境保護工作上實施了“五管其下”的治理措施：一、建立權(quán)威機構(gòu)，創(chuàng)新管理模式，完善生態(tài)保護法律體系，依法實施保護和管理;建立科研機構(gòu)，提高生態(tài)保護的科技支撐能力;以生物多樣性保護為重點，加強生態(tài)保護監(jiān)管;增加投入，建立生態(tài)保護資金渠道。二、將核心景區(qū)和外圍保護區(qū)2.3萬畝耕地去不退更換林，發(fā)展有機茶葉基地，使遺產(chǎn)保護與生態(tài)經(jīng)濟發(fā)展有機結(jié)合，其龍頭項目“峨眉雪芽”綠茶帶動景區(qū)1.2萬農(nóng)民致富;三、加快實施煤改氣，避免空氣污染。將風景區(qū)全山賓館、寺廟、農(nóng)民旅店全部改用氣或電作燃料，客運車輛全部改用液化氣，消除安全隱患。四、全面建設環(huán)境保護信息數(shù)據(jù)庫，完善景區(qū)環(huán)境監(jiān)察信息系統(tǒng)、生物多樣性信息系統(tǒng)、環(huán)境衛(wèi)生信息系統(tǒng)等，建成“電子眼”;同時，投資100多萬元購進環(huán)境監(jiān)測車、汽車尾氣測試儀、負氧離子測試儀，實現(xiàn)景區(qū)大氣的24小時自動監(jiān)測，建立健全環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)傳輸處理系統(tǒng)，使環(huán)境監(jiān)測硬軟件設施達到國內(nèi)先進水平;四、搬遷核心景區(qū)村民100多戶，拆除違章和有礙觀瞻的建筑物、構(gòu)筑物900多平米;投資1.6億元對金頂相關設施實施拆遷整治，對金頂上有礙觀瞻的703電視臺、氣象站等進行拆遷。
為了加強對峨眉山生物多樣性的保護，峨眉山景區(qū)設立了遺產(chǎn)研究所、植物保護檢疫站、中心林木種子園、生物資源實驗站等十多個科研機構(gòu)和團體，對峨眉山的生物資源、園林等進行科學考察和研究。根據(jù)不同生態(tài)特點，分了核心保護區(qū)，劃定為一級保護區(qū)。核心景區(qū)有氛圍生態(tài)保護區(qū)、珍稀動物群落保護區(qū)等五部分。其中生態(tài)保護區(qū)、珍稀動物群落保護區(qū)、植物景觀區(qū)不允許游客進入，只有管理人員和經(jīng)過批準的科研人員才能進入，以保持去自然的原生狀態(tài)。核心景區(qū)外2至7公里為二級保護區(qū)，二級保護區(qū)外3至8公里的環(huán)形地帶為三級保護區(qū)，各級保護區(qū)都按其功能制訂了保護原則和措施，并將每年游客總數(shù)控制在110萬人以內(nèi)。
近年來，峨眉山管理委員會為開展好遺產(chǎn)的青少年保護教育，峨眉山游人中心，博物館免費為樂山市境內(nèi)中小學生講解達10多萬次，峨眉山上下形成了保護遺產(chǎn)的共識。峨眉山管委會建立了高、中、低三片污水處理地、沼氣池，實現(xiàn)景區(qū)排污集中處理，并達國家一級排放標準。建立300多人的專業(yè)環(huán)衛(wèi)隊伍，制定靈活機動、獎懲掛鉤的環(huán)衛(wèi)管理制度。修建環(huán)保垃圾桶1000多個，做到垃圾隨產(chǎn)隨清，無害化處理。全山投資1000多萬元按星級標準修建了37個旅游公廁。
3.峨眉山景區(qū)環(huán)境保護中存在的問題。
在實習過程中，峨眉山景區(qū)環(huán)境保護工作的無微不至讓我驚訝感嘆了好長一陣時間。但是，仍然能在其中發(fā)現(xiàn)許多問題。首先，峨眉山作為我國四大佛教名山之一，廟宇自然必不可少。這些莊嚴的建筑給秀麗的峨眉山賦予了一層特殊的神秘的氣質(zhì)，同時也滿足了許多香客的朝拜的愿望。但是，眾多的寺院也帶來一個問題，就是香客入廟禮佛必然要敬香，而香客數(shù)量一旦增加，禮佛用的香燃燒后產(chǎn)生的大量煙霧勢必會影響寺院附近的空氣質(zhì)量。在實習中，我發(fā)現(xiàn)在萬年寺、清音閣和金頂三處的游客最多，空氣中香火味也格外濃重，可想而知這三處空氣中顆粒物的含量也是相當高的了。其次，從洗象池再往上，海拔超過20__米，在低溫下幾乎道路都被冰雪覆蓋。其實對于峨眉山游客來說，使用冰爪艱難跋涉是一件不錯的旅游體驗，但這樣并不是就要忽視掉環(huán)境保護工作。我發(fā)現(xiàn)，厚重的雪被將道路以及道路旁的垃圾桶一起覆蓋，徒步走幾個小時都難以見到一個垃圾桶。這樣勢必會導致游客亂丟垃圾，影響景區(qū)環(huán)境美觀及環(huán)保。第三，雷洞坪是進山公路的終點，選擇坐車上山的游客都會在此下車，然后步行到達金頂。此處車輛眾多，鳴笛聲此起彼伏，在空曠安靜的山里聲音可以傳的很遠，有可能會影響山里野生動物的正?；顒?，某種程度上造成了噪聲污染。而且，在雷洞坪上的生態(tài)猴區(qū)，環(huán)境被糟蹋的一塌糊涂，滿地的垃圾從小路上一直鋪到護欄外很遠，空氣中散發(fā)著各種垃圾的味道，實在是峨眉山環(huán)境保護的一大敗筆，應受到管委會的格外重視。
4.對于峨眉山景區(qū)環(huán)境保護的建議。
樂山-峨眉山景區(qū)作為世界雙遺產(chǎn)地，又是我國重要的旅游資源及環(huán)境保護模范地，環(huán)境是其賴以生存的基礎，所以環(huán)境保護必須作為其工作重點予以格外的重視?，F(xiàn)在，該景區(qū)面臨著兩個轉(zhuǎn)型的重要時期，即：由國內(nèi)重點景區(qū)轉(zhuǎn)向國際知名景區(qū)，由觀光旅游型景區(qū)轉(zhuǎn)向休閑度假型景區(qū)，在此基礎山，更應加強環(huán)境保護的工作力度和景區(qū)環(huán)境的美化，環(huán)境的美化主要表現(xiàn)在兩個方面：突出峨眉山景色的與眾不同和處理好峨眉山旅游設施的現(xiàn)代化與保證景色優(yōu)美古樸的沖突。俗話說：“峨眉天下秀”，在實習過程中，我真真正正體會到了所謂的“秀”是怎樣的動人心魄。但讓人感到遺憾的是，在實習中，我不止一次的看到眾多的電線橫在山腰上，架在小河上，從古色古香的廟宇上橫過，這些無疑破壞了峨眉山景色的觀賞性。所以我認為景區(qū)管理委員會應重視這方面的工作，保證給游客最完美的觀賞體驗。其次，峨眉山作為國內(nèi)知名景點，想要走出國門走向世界，就必須要有中國特色的品牌。雖然峨眉山是中國四大佛教名山之一，但世人皆知佛教源自古印度，峨眉山的佛教文化不過是將其附上了一層中國色彩。除此之外，峨眉山便再無特色了。想要在世界眾多知名景區(qū)中樹立品牌形象，峨眉山必須要有屬于自己的品牌形象依托。其實，前往峨眉山的人們多少都有一個武俠夢——峨眉山在金庸筆下那個恢宏龐大的武林世界中有著重要的位置。管委會可以將此武俠特色賦予峨眉山，讓世界接納一個真正的有中國特色的峨眉山。
五、實習總結(jié)。
此次實習在山中的時間只有三天。三天內(nèi)，我們體驗到了大詩人李白說的“蜀道之難”，也品味了登山的苦與樂。一路上風景美得嘆為觀止，令人沉醉。同時所有同學互相鼓勵與扶持，克服各種困難登上金頂，感受到了集體的溫暖與力量。登山時大家雖疲憊不堪，但難掩心中的興奮縱情高歌，好不痛快。同時，我們了解了本專業(yè)的研究和學習對象、內(nèi)容和任務，對今后的學習有了更明確的目標和計劃。收獲其實遠比我們看到的大。游覽途中，我們看到了國內(nèi)旅游行業(yè)的繁榮與蓬勃的朝氣，各大景點游客絡繹不絕，人頭攢動，導游解說生動有趣，內(nèi)涵豐富。在某種程度上，為大家注入了對本專業(yè)的無限信心。
但也必須看到問題所在。在做問卷調(diào)查時，我們常常得不到游客的配合，有時候游客對于我們提出的問題不是很清楚甚至無法回答;登山時，很多同學或因體力身體等原因沒能全程登頂;有同學在景區(qū)內(nèi)不能保持公共衛(wèi)生，隨手扔垃圾等等。對此，我認為一是我們并沒有得到游客的信任、理解和支持，一是我們的問卷問題設置可能出現(xiàn)了跑題、偏離實際等等問題，還有就是個人身體和道德素質(zhì)亟待提高。這些都是需要我們進行反思總結(jié)，并在今后進行改正的東西，我們需要正視。
最后，我要感謝此次陪同我們一起登山的余老師、謝老師、徐老師和單老師，感謝你們?nèi)痰恼疹?，也感謝你們?yōu)榇舜螌嵙曌龅囊磺信拓暙I，謝謝你們。
景區(qū)實習心得篇七
作為一名大學生，在課余時間進行實習是提升自己能力和增加社會工作經(jīng)驗的重要途徑之一。在這個暑假里，我有幸到某知名景區(qū)進行實習工作，這段實習經(jīng)歷讓我受益匪淺。在與游客互動、學習各種工作技能、體驗艱辛等諸多環(huán)節(jié)中，我收獲了寶貴的經(jīng)驗和體會。
首先，與游客互動是實習工作的重要內(nèi)容。作為景區(qū)的工作人員，我們要向游客提供優(yōu)質(zhì)的服務，幫助他們解決問題并確保他們有一個愉快的旅游體驗。在與游客交流中，我學會了怎樣與不同年齡、不同文化背景的人溝通。有時候游客會提出各種各樣的問題，我需要耐心地回答并解決，這要求我具備良好的應變能力和溝通技巧。我還學到了如何面對一些不滿和抱怨的游客，盡力安撫他們的情緒并解決問題。這些互動經(jīng)歷讓我學會了更好地與人溝通，提高了我的人際交往能力。
其次，實習工作也是一個學習各種工作技能的機會。在景區(qū)工作過程中，我接觸到了各種各樣的工作內(nèi)容，例如導游解說、票務管理、安保巡邏等。這些工作內(nèi)容需要具備一定的專業(yè)知識和技能。我在實習過程中，不斷地學習和提升自己，通過觀摩導游的解說和參與票務和安保工作，我了解到了景區(qū)背后的精心規(guī)劃和管理。了解這些背后的故事也讓我更加熱愛我的工作，并更加珍惜每一個機會，不斷努力與學習。這段實習經(jīng)歷讓我明白，只有不斷學習和提升自己，才能更好地適應社會的發(fā)展和變化。
第三，實習經(jīng)歷也讓我體驗到了一線工作的辛苦。景區(qū)作為旅游服務產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，人流量大，工作強度大。在一整天的工作中，我要應對人流如潮的情況，并配合其他工作人員完成各項任務。盡管工作辛苦，但我也認識到，這正是一種對自己能力的鍛煉和挑戰(zhàn)。我從中學會了如何合理安排自己的工作時間，合理分配工作任務，并且保持良好的工作態(tài)度。在與同事共事的過程中，我積累了團隊合作的經(jīng)驗，也學會了相互關心和幫助，這讓我感受到了工作的快樂和成就感。
第四，實習經(jīng)歷也讓我對旅游服務行業(yè)有了更深刻的理解。通過親身參與，我認識到旅游服務行業(yè)是一項高度復雜的工作。旅游服務行業(yè)不僅僅是提供景點的介紹和導覽，同時還涉及到物流、安全管理、文化傳播等多個方面。只有綜合考慮這些方面，才能提供更好的服務體驗。在實習期間，我也學習到了如何通過了解客戶需求、改善服務流程、提高服務品質(zhì)等途徑來不斷提升旅游服務行業(yè)的發(fā)展水平。這讓我對于這個行業(yè)充滿了信心和熱情。
最后，實習經(jīng)歷也讓我認識到了自己的不足之處。在實習期間，我還有很多需要學習和提高的地方。例如，我需要進一步提高自己的表達能力和溝通能力，以更好地與游客交流和解決問題。此外，我還需要提高自己的應變能力和工作效率，以更好地適應工作的需求和壓力。通過這段實習經(jīng)歷，我明白了自己的不足，并且會努力去彌補和提高。
通過這次景區(qū)實習工作，我深刻體會到了實踐對于學習的重要性。實習不只是為了積累社會經(jīng)驗，更是一個鍛煉自己能力、提高綜合素質(zhì)的機會。我會將這次寶貴的經(jīng)驗和體會帶入到今后的學習和工作中，不斷完善自我，為實現(xiàn)個人發(fā)展做出更多的努力。同時，我也會將這次實習的收獲傳遞給更多的人，鼓勵他們多參與實踐，擁有更加豐富的人生經(jīng)歷。
景區(qū)實習心得篇八
以科學發(fā)展觀統(tǒng)領安全生產(chǎn)工作全局，圍繞《安全生產(chǎn)法》、《湖北省安全生產(chǎn)條例》等安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，以深入開展“安全生產(chǎn)年”活動為主線，扎實推進落實企業(yè)主體責任活動，大力強化“一崗雙責”和行政問責，切實提高企業(yè)本質(zhì)安全水平，努力構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機制，全面推進全區(qū)安全生產(chǎn)管理上層次、上水平，為全區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。
二、工作目標。
有效遏制生產(chǎn)安全事故，力爭安全生產(chǎn)各項目標控制在市政府下達的指標內(nèi)，促進安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
三、工作措施。
20__年重點抓好以下四項工作：
業(yè)、重點區(qū)位實行專項督查，著重抓好道路交通、建筑施工、危險化學品、人員密集場所等重點領域?qū)ｍ椪?要在重點行業(yè)深入開展打擊安全生產(chǎn)領域非法違法生產(chǎn)經(jīng)營行為和隱患排查治理行動;健全和落實重大隱患告示、掛牌督辦、跟蹤治理和逐項整改銷號等制度，對因隱患排查治理工作不力而引發(fā)事故的，要依法嚴厲查處，確保各項工作落實到實處、取得實效。
道路交通專項整治方面：加強農(nóng)村道路交通安全監(jiān)管，打擊低速載貨汽車、摩托車和拖拉機等非客運車輛違法載人行為;要進一步強化路面巡查與監(jiān)控，嚴肅查處超速行駛、疲勞駕駛、無證駕駛、違章駕車等違法違規(guī)行為;要繼續(xù)開展危險路段的排查和治理工作。
消防火災專項整治方面：要深刻汲取建去年全國各地發(fā)生的重特大火災事故教訓，認真貫徹消防專項整治工作部署，重點對建筑設施完好情況和疏散通道、疏散樓梯、安全出口、重點崗位人員值班，人員培訓上崗以及預案管理情況進行檢查，要強化隱患整改力度，確保整治到位。
危險化學品專項整治方面：嚴把市場“準入關”，堅決。
從源頭上制止不具備安全生產(chǎn)條件的企業(yè)進入市場;加強對合成氨、氯堿、氯酸鉀等劇毒品經(jīng)營企業(yè)的安全監(jiān)管工作。
民爆物品專項整治方面：堅決收繳流散在社會上的非法爆炸物品，嚴厲打擊涉爆違法犯罪、開展涉爆單位安全檢查、涉爆從業(yè)人員的法制教育和爆破技術(shù)再培訓，依托民用爆炸物品管理信息體系，規(guī)范管理，及時查堵管理漏洞，建立安全管理長效機制，使爆炸物品管理秩序進一步好轉(zhuǎn)。
交通運輸企業(yè)、道路客運市場、超限超載等為主要內(nèi)容的專項整治工作，逐步建立交通安全管理的長效機制，創(chuàng)建交通安全工作新局面。
建筑工程專項整治方面：要督促建筑施工企業(yè)貫徹落實建設部《建筑施工安全檢查標準》及有關技術(shù)規(guī)范力度，達到預防和減少安全事故的目的。
學校及校園周邊安全專項整治方面：要開展師生安全教育，堅持上好師、生安全課;健全消防、游泳、飲食衛(wèi)生、交通等安全管理制度，完善學校內(nèi)外各類活動場所的安全設施;加強學校接送學生用車、師生外出活動用車安全和暑期防學生溺水工作，積極預防預防學生校園侵害。
(二)認真落實安全生產(chǎn)責任制。抓好政府部門的一崗雙責。按照我區(qū)“一崗雙責”有關規(guī)定，進一步明確職責分工，落實責任，細化村屬地管理對象，進一步確立安全發(fā)展理念，完善安全生產(chǎn)責任體系，落實好政府的安全生產(chǎn)職責。進一步完善安全生產(chǎn)目標責任考評方法，落實安全生產(chǎn)履職報告制度，促進政府及其部門安全生產(chǎn)監(jiān)管責任的有效落實。通過安全生產(chǎn)重點工作來推進“一崗雙責”落實。以“一崗雙責”為核心來推進“三項行動”、“三項建設”、“落實企業(yè)主體責任活動”等工作，同時通過這些工作開展成效來檢驗“一崗雙責”落實的程度，通過不斷互動，尋找問題和薄弱環(huán)節(jié)，來進一步推進“一崗雙責”的落實。在責任明確的基礎上，不論哪個環(huán)節(jié)出了問題，都要嚴格按照“四不放過”原則，從嚴追究，嚴肅處理。
證的監(jiān)督檢查，做到主要負責人全部持證上崗。三是強化全民安全意識。安全生產(chǎn)是一項系統(tǒng)工作，要延伸安全宣傳教育觸角，將原來面向企業(yè)、面向職工的宣傳，逐步發(fā)展為面向社會、面向全體市民的更廣泛的宣傳;要將安全宣傳教育納入學校教育的重要內(nèi)容，繼續(xù)深入開展安全教育“五進”(進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進農(nóng)村、進家庭)活動，要進一步擴大安全宣傳培訓覆蓋面，將安全生產(chǎn)宣傳教育滲透到群眾日常學習、生活、工作的各個環(huán)節(jié)，提高全民的安全意識。
(四)規(guī)范安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查。各部門要根據(jù)實際制定安全生產(chǎn)執(zhí)法計劃，明確本行業(yè)安全生產(chǎn)執(zhí)法重點，積極推進專項監(jiān)督檢查、綜合監(jiān)督檢查、聯(lián)合執(zhí)法檢查以及舉報案件查處等監(jiān)督檢查制度化，科學性量化安全生產(chǎn)檢查，將執(zhí)法重點從事后查處、事故處理向日常監(jiān)管、現(xiàn)場監(jiān)察轉(zhuǎn)變。同時，要強化執(zhí)法能力建設，加強政治和業(yè)務培訓，提高執(zhí)法隊伍素質(zhì)，打造專業(yè)型、學習型執(zhí)法人才隊伍。
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景區(qū)實習心得篇九
景區(qū)實習是大學生們在暑期中最常選擇的實習項目之一，作為一名實習生，我也有幸來到了一家知名景區(qū)進行實習。這段實習經(jīng)歷既滋潤了我的實踐能力，又增加了我的知識儲備，讓我更好地了解和掌握了景區(qū)管理的本領。在這篇文章中，我將分享我關于景區(qū)實習的心得與體會。
第二段：了解景區(qū)。
在實習之前，我對于景區(qū)的概念只是停留在旅游和風景畫上，對于景區(qū)的經(jīng)營和管理并沒有什么實際的了解。在實習期間，我從頭開始接觸和學習了一系列的景區(qū)運營管理知識。例如，人流管理、安保管理、票務管理等。這些知識的學習讓我逐漸明白了在一個景區(qū)中要做好各項管理工作是多么困難重要的事情。
第三段：實踐經(jīng)驗。
在景區(qū)實習期間，我主要負責票務管理的工作。這個工作看起來似乎十分輕松，其實并不是這樣。在旅游旺季，每日的游客數(shù)量是相當之多。作為一個景區(qū)的實習生，我必須時刻保持清醒，對票務系統(tǒng)進行操作，以保證每個游客都能夠及時地換到入園門票，從而使游客在景區(qū)中留下美好而愉悅的印象。
第四段：管理意識。
在景區(qū)實習過程中，我逐漸形成了一種嚴謹?shù)墓芾硪庾R。這嚴謹?shù)墓芾硪庾R讓我在實踐中更加注重細節(jié)，提高了我的管理能力。例如，我發(fā)現(xiàn)每天打印的票據(jù)數(shù)量總和并不對等時，發(fā)現(xiàn)一些遺失的票根并及時報告給管理員。這些細微的行為雖然看起來很平常，但卻能夠讓管理工作更加有序，從而使游客在景區(qū)中更加的安全和愉悅。
第五段：結(jié)論。
景區(qū)實習是一次難得的機會，我在實習中不僅學到了很多實踐經(jīng)驗和知識，更重要的是在這個過程中，樹立了作為一名管理者應有的嚴謹和責任感，從而更好地了解了景區(qū)運營管理的要點。實習期間的經(jīng)歷是我們成長的財富，這些經(jīng)驗和體會不僅會讓我在未來的工作生涯中發(fā)揮更大的價值，也會讓我不斷進步，成為一名更好的管理者。
景區(qū)實習心得篇十
專 業(yè)： 姓 名： 學 號： 實習單位： 指導老師：
年 月 日
1 基本情況介紹
根據(jù)教學計劃的安排，于20xx年7月5日至20xx年2月26日到麥積山風景名勝區(qū)實習旅游管理專業(yè)課程，7個多月的實習，讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復雜，實踐的重要和讀書的必要。
麥積山風景名勝區(qū)在西秦嶺北支脈的東段,總面積215平方公里,包括麥積山、仙人崖、?石門、曲溪四大景區(qū)和街亭古鎮(zhèn)。其中,以麥積山石窟最為著名。麥積山為典型的丹霞地貌,因形如農(nóng)家麥垛而得名,山崖拔地而起,山勢險峻,周圍綠樹成林,環(huán)境清幽。西漢末年,麥積山已成為天水名將隗囂的避暑宮。十六國后秦(公元384-417年)時期,始修鑿石窟,后經(jīng)北魏、西魏、北周、隋、唐、五代、宋、元、明、清十多個朝代,1500多年的開鑿重修,已成為我國著名的大型石窟群之一。
麥積山,又名麥積崖。區(qū)內(nèi)松竹叢生,山巒迭翠,周圍群峰環(huán)抱,麥積一秀崛起,古稱“秦地林朱之冠”,是我國秦嶺山脈西端小隴山中的一座奇峰,海拔1742米,距天水火車站三十公里。
2.1實習內(nèi)容及過程
（1）崗前培訓 景區(qū)對我們進行景區(qū)基本情況的培訓，主要包括：景區(qū)類型、景區(qū)文化、景區(qū)安全防范、景區(qū)財務制度、景區(qū)設施設備的維護。
第一、排隊服務，票務服務，咨詢服務等。 第二、游客投訴正確的處理方法：真心誠意解決問題；不可與游客爭辯；維護景區(qū)利益不受侵害。
第三、 對景區(qū)的質(zhì)量管理：應明確服務質(zhì)量目標，說明實現(xiàn)這一目標以及服務質(zhì)量改進應遵循的途徑；在服務質(zhì)量體系目標中應以游客為本，以服務游客為導向。服務質(zhì)量活動是一個連續(xù)不斷的工作過程，應始于游客的要求，終于游客的滿意；應注意定期收集游客對旅游景區(qū)服務質(zhì)量的反饋意見和建議，了解游客的需求變化，不斷提高游客的滿意度。在服務質(zhì)量管理制度中應制定有效的糾正和預防措施；應培養(yǎng)員工強烈的服務質(zhì)量意識、組織有效的服務質(zhì)量激勵和培訓把質(zhì)量任務明確分配到各個部門和全體員工；與游客接觸的員工應著統(tǒng)一的工作制服佩戴能被明顯辨識的胸卡或胸牌；與游客接觸的員工應使用文明禮貌用語、主動熱情、微笑服務。
（2）上崗服務
第一、停車場服務
負責車輛的疏導、檢查和看管指揮車輛合理停放，保證場內(nèi)道路暢通收費；停車場應明示收費標準并提供相應的服務和管理；提醒司機關好車輛門窗，勿將貴重物品留在車內(nèi)。若發(fā)現(xiàn)車身有損傷痕跡，應及時向司機說明和確認并做好登記工作；做好巡視檢查工作提高防火防盜意識確保場內(nèi)車輛和公共設施的安全；發(fā)生車輛碰撞、刷蹭、損壞和丟失等情況，應立即報告有關部門，按相關程序處理。
第二、售票檢票服務
迅速、唱收唱付；準備好檢票工具或設施，按規(guī)定時間準時開始檢票；檢票員站在檢票位，對于持門票進入的游客，查驗其門票的真?zhèn)渭坝行?；對于持各類免票單?jù)或有效證件進入的游客，核對單據(jù)和有效證件，核查是否符合旅游景區(qū)的免票政策；對老、幼、病、殘、孕等需要幫助的特殊游客，宜有專門的通道或服務程序和措施幫助其順利進入；對于團隊游客應能提供快速的檢票服務，并做好游游客數(shù)的清點工作；對于持無效票的游客應說明原因，并引導重新辦理購票手續(xù)。
第三、景區(qū)工作人員對客服務
所有在旅游景區(qū)現(xiàn)場的服務人員應牢固樹立時刻為游客排憂解難的服務意識，對于需要幫助的游客，應及時主動地施以援手；對于游客的問詢，工作人員應耐心回答，表達清晰；旅游景區(qū)現(xiàn)場未在固定崗位的服務人員宜掌握基本的攝影技術(shù)主動給需要幫助留影的游客照相留念；在客流高峰期應有安全預案能及時進行客流疏導合理安排流量和流向；對于走失的游客應做好安撫和照顧工作并積極通過廣播或其他通信手段主動幫助聯(lián)系。
第四、景區(qū)交通服務
對于旅游景區(qū)從事交通工具(如電瓶車、游船、索道纜車等)的服務人員(如司機、 操作人員等)應將游客安全放在首要位置，嚴格遵守操作安全規(guī)程，緩速行駛，檢票員應時刻提醒游客注意安全；注意上下交通工具游客的安全。地面交通工具行駛中應注意避讓游客；發(fā)生交通意外時，應有快速反應的救援服務。
2.2實習收獲
景區(qū)實習心得篇十一
過去的一年，是極不平凡的一年。隨著國家發(fā)改委提出的今年票價不上漲以及各級地方政府加大交通運輸力度及票販打擊力度后，我們遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。但是，在各級代售點，敵后武裝，敵后情報部門的配合下，發(fā)揚“不怕價高，不怕沒人買，不怕退票”的“三不”精神，高舉“車票”的大旗，克服了今年降價所帶來的不利因素，在節(jié)前就實現(xiàn)營運旅客七億三千五百四十一萬零二十一名，實現(xiàn)盈利三十億元的驕人業(yè)績，比去年同期增長388%，遠遠高于同期gdp7%增長速度，在本行業(yè)中位居前矛。回顧過去的一年，我們組織取得了精人的成果，這與我們的制度與及我們的策略是分不開的。
一、加大宣傳力度。提前掀起消費者的購買欲望，多處電影院播放《母親》，《家》等電影，促使消費者回家相會的心情。另播放《長征》等憶苦電影，以暗示如果買不到票就得走回去的后果。同時四處散播今年票不好買，提前給消費者造成壓力，杜絕少量消費者意圖通過電話訂票取得票的情況。
二、將以前的販票，這個不光榮的詞，改成轉(zhuǎn)讓這一富有新時代意義的口號，讓所有票業(yè)工作者，感覺前所未有的自豪。
四、加大敵后工作者的數(shù)量，加大滲透敵方組織內(nèi)部的工作，將全國三千四百二十六個銷售點中的三千二百一十個點變成我們的敵后工作站，在各大火車戰(zhàn)建立臨時作戰(zhàn)指揮部。
五、全面借助流行銷售手段及高科技手段，利用“傳銷”，“直銷”，“網(wǎng)上營銷”，“電話預訂”，主動出擊等方式。擴大了銷售網(wǎng)絡。
六、加強科技力量，貫徹實行科學技術(shù)就是生產(chǎn)力這一口號，將其落到實處，網(wǎng)絡高科技人才，大量吸收紅客，黑客，白黑等，將電話訂票系統(tǒng)基本壟斷，發(fā)揚“寧可不訂一張票，也不讓別人訂到票”的口號。
七、提前利用“團購”，“拜年”，“考查”等方式，將大量可增值性高的車票弄到手。特別是針對武昌，南昌，長沙，四川等地。
八、改換電話訂票熱線，將官方的95105160竊聽，轉(zhuǎn)接，將此線路轉(zhuǎn)接到我們的內(nèi)部系統(tǒng)中，不管用戶買哪張票，均提示票已售完，同時此條線路容納十億用戶同時撥打，永不占線。徹底打跨消費者的訂票心理。
九、全面打擊哄降票價的行為，對一些不服從組織安排，不加入組織的行為，利用民警，公安干警等力量將其制服，將其低價銷售的票全部沒收。對于一些后臺比較強硬的同伙，采用吞并，全購等多種經(jīng)營方式。以達到我獨大的目標。。
十、廢物利用：利用往年的廢票，廢紙，進行循環(huán)再利用，改票日期，改車次等方式，用來混淆消費者的視覺，不但讓消費者不知情，也讓列車員，檢票員不知情，利用這種辦法之后，我們將一列只能乘2000個乘客的列車，改造成能乘6000個乘客的列車，這真是跨時代的一大創(chuàng)舉。
“已有的只是過去，所求的尚在征程”。成績屬于過去，榮譽屬于大家，回首過去，心潮澎湃，展望新的一年，繼往開來，我對中國票業(yè)充滿了信心-----隨著人們生活水平的不斷提高，四處旅行的要求是越來越高，明年，我們的工作就是實現(xiàn)和今年的增長同步，在保持現(xiàn)有成績的基礎上，實現(xiàn)物質(zhì)文明和精神文明的雙豐收。主要做好如下工作：
2，把票業(yè)小廣告貼在城鄉(xiāng)電桿上、公廁里、門縫里。
3，在各大網(wǎng)站的論壇、聊天室里，車票轉(zhuǎn)讓里進行發(fā)廣告，壟斷奇虎，搜虎，本地寶，車票通里的轉(zhuǎn)讓信息。
4，讓一些買過票的同志，進行現(xiàn)身說法。
在新的一年，我們還要在非節(jié)假日中將這種方向轉(zhuǎn)向“公交”，“出租車”等。
我們一致相信，這是一個非常具有潛力的市場，我們一定要共同努力，爭取早日在納斯達克上市。我的匯報到此結(jié)束，再次感謝社會各界同仁對我們事業(yè)的支持與鼓勵!
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景區(qū)實習心得篇十二
為了更好的將理論和實際相結(jié)合，鞏固課堂所掌握的旅游規(guī)劃與開發(fā)的基本理論和專業(yè)知識，全面提高自己分析解決旅游規(guī)劃與開發(fā)實際問題的能力，展開了為期一個星期的旅游規(guī)劃與開發(fā)實習。
1景區(qū)實習的目的
通過本次實習，掌握旅游景區(qū)的基本理論和專業(yè)知識，并學習景區(qū)業(yè)務的基本工作程序與操作規(guī)程，熟悉和掌握旅游景區(qū)問卷調(diào)查、定量分析以及評價的方法。熟悉旅游景區(qū)調(diào)研報告的撰寫方法，就該景區(qū)的開發(fā)經(jīng)營與管理的現(xiàn)狀做出評估，并就如何更好的優(yōu)化提出建議方案，達到使教學與科學課題研究相結(jié)合，培養(yǎng)科學思維與研究能力。
2實習地點和時間
實習地點：堯山鎮(zhèn)、畫眉谷、堯山
實習方式：《旅游景區(qū)管理》課程實習由室內(nèi)設計與室外實習相結(jié)合。室內(nèi)設計安排在多媒體教師完成；室外實習安排在堯山風景名勝區(qū)、堯山鎮(zhèn)和畫眉谷風景名勝區(qū)完成，教師全程指導。
實習安排：
20xx.5.19室內(nèi)實習，設計并打印調(diào)查問卷。
20xx.5.20堯山鎮(zhèn)實習，以小組為單位，對景區(qū)周邊鎮(zhèn)域進行走訪調(diào)查。根據(jù)前期準備的問題，挨家觀察走訪，了解景區(qū)周邊社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、投資環(huán)境；了解當?shù)鼐用裆瞵F(xiàn)狀，參與旅游開發(fā)程度。通過走訪調(diào)查了解景區(qū)周邊旅游開發(fā)的競爭狀況。
20xx.5.21畫眉谷實習，通過問卷調(diào)查法、實地調(diào)查法，了解畫眉谷景區(qū)經(jīng)營管理現(xiàn)狀、資源開發(fā)現(xiàn)狀、客源市場現(xiàn)狀。
20xx.5.22堯山實習，了解景區(qū)的管理組織形式。通過觀察法、訪問法了解景區(qū)員工來源、學歷程度、員工培訓、監(jiān)督制度等。
20xx.5.23堯山實習，以小組為單位，通過問卷調(diào)查法、訪談法、觀察法，分小組進行客源市場調(diào)查、游客行為調(diào)查。了解景區(qū)開發(fā)的主要旅游產(chǎn)品，包括基礎設施、交通方式、解說系統(tǒng)。
3堯山鎮(zhèn)、畫眉谷、堯山介紹
3.1堯山鎮(zhèn)
堯山鎮(zhèn)位于河南省平頂山市魯山縣西部，地處平頂山、洛陽、南陽三市結(jié)合部。北臨汝陽縣王坪鄉(xiāng)、西接嵩縣車村鎮(zhèn)，南靠南召縣馬市坪鄉(xiāng)、崔莊鄉(xiāng)，東臨魯山縣趙村鄉(xiāng)、四棵樹鄉(xiāng)。全鎮(zhèn)總面積304.9平方公里，轄22個行政村，146個村民組，489個自然村，總?cè)丝诩s2.5萬人，鄭堯高速、311國道縱貫全境。堯山鎮(zhèn)最高點堯山玉皇頂位于伏牛山主脊地帶，海拔2153.1米，最低點位于堯山村北邊靠東沙河河床中，海拔347米；雨水充沛，植被豐富，旅游資源豐富，集納了魯山縣境內(nèi)90%以上的旅游單體資源，其中國家5a級風景名勝區(qū)——堯山風景區(qū)享譽省內(nèi)外。是我國戰(zhàn)國時期著名思想家墨子的故里，河南省首批特色景觀旅游名鎮(zhèn)、中州名鎮(zhèn)，20xx年被平頂山市確定為市級中心鎮(zhèn)。20xx年6月堯山鎮(zhèn)黨委被中組部授予“全國創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織”。著名景點堯山、畫眉谷、龍?zhí)秿{、好運谷、森海灣水上樂園、堯山大峽谷漂流。
3.2畫眉谷
森林。景區(qū)中還有巧奪天工、如神來之筆的駱駝峰、仙掌峰、二蹬崖、東、西光石腦、老虎石、雞冠石、金龜、石猴、石人、天井、藥王洞、求生洞、紅軍洞、水簾洞、銀洞等。置身畫眉谷中，時時空氣清新，處處鳥語花香，滿山風景如畫，四季風光各異。春季，滿山吐綠染翠，百花競相開放，杜鵑如血如火，形成花的海洋；盛夏，飛瀑高懸，流水潺潺，“靈山多秀色，空水共氤氳”，空氣涼爽宜人；金秋，漫山紅葉似火，如花團錦簇，多姿多彩，野果掛滿枝頭，芳香誘人；隆冬，銀裝素裹，冰瀑、冰掛、冰河、雪凇、霧凇如冰雕玉砌，玲瓏剔透，又是一 道靚麗的風景。
3.3堯山
堯山風景名勝區(qū)位于河南省平頂山市魯山縣西，地處伏牛山東段。主峰玉皇頂（蛤蟆石）海拔2153.1米。堯山山峰奇特，瀑布眾多，森林茂密，溫泉優(yōu)良，人文景觀輝煌，集“雄、險、秀、奇、幽”于一體，分為冬凌潭、石扉玉章、三岔口、白龍?zhí)?、半仙居、石人、雞冠石、白牛城、秘洞、溫泉十大部分；被專家評價為具有“華山之險、峨嵋之峻、張家界之美、黃山之秀”，是旅游觀光、避暑、療養(yǎng)、科研、探險的好地方。石人山古稱堯山（20xx年又更名為堯山），因堯?qū)O劉累為祭祖立堯祠而得名，至此劉姓起源。戰(zhàn)國時，偉大思想家、社會活動家墨翟降世于堯山腳下，現(xiàn)有墨子故里遺址。
大山壁立，異峰如塑，怪石紛呈，是堯山自然風光的一大特色。站立主峰玉皇頂上，千巖萬壑，飛龍走鳳，遠近高低，景色迥異，構(gòu)成了一幅幅美不盡收的圖畫。新華社原社長穆青曾兩 次登上堯山，并為堯山的秀色所陶醉，欣然留下了“中原獨秀”的墨寶。
4景區(qū)實習的內(nèi)容
4.1準備工作
（1）編制旅游認識實習工作計劃；
（2）設計旅游實習的主要內(nèi)容；
（3）熟悉景點，旅游實習線路；
景區(qū)實習心得篇十三
中國旅游業(yè)欣欣向榮，蓬勃發(fā)展，旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，每年都以較快的速度向前發(fā)展，旅游景區(qū)作為重要的一環(huán)，面臨著前所未有的大發(fā)展機遇。此次，我作為一名普通學員有幸參加了為期五天的茅山旅游風景區(qū)培訓班，培訓班有多名資深專家和高校教授授課，授課內(nèi)容全面，新穎，實用。使我受益匪淺，感想頗多。
一、加深了對旅游景區(qū)星級的認識旅游景區(qū)星級的標志是等級，形象、價格、服務質(zhì)量的象征，能夠非常直觀的反應旅游景區(qū)的硬件實施，軟件服務水平，對旅游景區(qū)的星級評定宗旨在于加強對旅游景區(qū)的管理，提高旅游景區(qū)服務質(zhì)量，維護旅游景區(qū)和旅游者的合法權(quán)益，促進我國旅游資源開發(fā)，利用和環(huán)境保護。
二、強化了自身的旅游景區(qū)管理知識結(jié)構(gòu)。
目前自身所掌握的旅游景區(qū)管理知。
識大多是課本上的理論知識，實際經(jīng)驗還是比較少，知識結(jié)構(gòu)也不夠合理，通過這次培訓班交流學習體會，向?qū)＜医淌趯W習管理方面知識與經(jīng)驗，自己的知識儲備又得到了一次加強。
三、了解了旅游景區(qū)服務的重要作用進一步完善旅游公共信息、咨詢服務、投訴處理、應急處置、緊急救援、旅游保險等旅游公共服務體系，以滿足旅游者需求為導向，推進旅游咨詢中心和旅游集散中心建設，規(guī)范道路、景區(qū)等設施的標識系統(tǒng)和景區(qū)解說系統(tǒng)，增強旅游公共服務能力，提高旅游公共服務水平。
四、了解了旅游環(huán)境的重要性維護良好的社會治安秩序，建設安全有序的旅游目的地;增強城鄉(xiāng)居民的旅游參與意識，自覺維護旅游環(huán)境，發(fā)揚熱情、好客的民族傳統(tǒng)，建設友好型旅游目的地;豐富適應旅游者的服務語言，優(yōu)化語言服務環(huán)境;進一步加強旅游誠信體系建設和誠信旅游網(wǎng)建設，引導旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，打造良好的誠信經(jīng)營環(huán)境。
倡導人與自然和諧相處的生態(tài)文明和綠色旅游，制定并推廣符合可持續(xù)發(fā)展要求的產(chǎn)品標準、服務標準和管理標準，推動環(huán)境保護型開發(fā)、資源節(jié)約型經(jīng)營、環(huán)境友好型消費;加大節(jié)能減排力度，創(chuàng)建綠色飯店和生態(tài)景區(qū)，建立完善污水與垃圾處理系統(tǒng)，減少污染物排放，穩(wěn)步提升旅游環(huán)境質(zhì)量。
通過五天的培訓和考察，我受益良多，干一行就要愛一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識和經(jīng)驗還不豐富，需要學習和請教的地方還有很多，學海無涯苦做舟，百尺竿頭從頭越。要努力夯實自身的專業(yè)理論知識，積極積累實際經(jīng)驗，理論密切聯(lián)系實際，爭取早日成為一名優(yōu)秀的旅游行業(yè)管理人員。
心得四：旅游法知識培訓的心得體會。
在旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的情況下，旅游糾紛處理是旅行社經(jīng)營管理中必須引起高度重視和妥善解決的問題?！缎侣糜畏ā酚?0xx年10月1日正式實施，對旅行社的經(jīng)營活動進行規(guī)范，對處理違規(guī)行為作出相應規(guī)定。特此，外航國旅行政人事部于9月3日下午組織了《新旅游法》的培訓。此次培訓學習分為四塊大內(nèi)容：一、《旅游法立法概況》二、旅行經(jīng)營者規(guī)則解讀三、其他相關規(guī)定解讀四、積極應對調(diào)整。
本人特別對“相關規(guī)定的解讀”作了詳細學習和解讀。如：
第28條新增條件。
1、必要的導游、領隊、數(shù)量沒有明確。
2、必要的經(jīng)營管理人員。
3、包價旅游服務：吃住行游。
4、兩項以上的服務叫包價旅游，只有專屬旅行社執(zhí)行，其他不可以。
第29條：境內(nèi)旅游代替國內(nèi)旅游。
第30條：不得非法使用經(jīng)營許可證;轉(zhuǎn)讓，出租，出借，即掛靠，承包。
違法主體：個人、單位、雙罰制。
第31條：交納旅游服務質(zhì)量保證金。
1、擴大使用范圍，增加墊付旅游者的人身財產(chǎn)遇到危險后的緊急救助的費用。
2、旅游經(jīng)營部門有權(quán)決定使用。
第32條招攬、組織旅游者發(fā)布信息必須真實、準確、不得進行虛假宣傳，誘導旅游者。
主要涉及產(chǎn)品的價格，內(nèi)容，標準。
第34條：旅行社組織旅游活動應該向合格的供應商訂購產(chǎn)品和服務。
1、對地接，組團，甚至司機車輛資質(zhì)的審核。
4、不正當利益“回扣”，人頭費等形式的貨幣利益。
除外情形與要求1、雙方協(xié)商一致或者旅游者提出要求2、且不影響其他旅游者行程安排。
第36條，旅行社組團接待，應當按照規(guī)定安排領隊或者導游全程陪同。
第38條旅行社應當與其專職導游的關系。
1、(1)訂立勞動合同(2)支付勞動報酬(3)繳納社保。
2、規(guī)定金額支付包價旅游合同中明確規(guī)定的導游服務費用。
3、不得以導游墊付或者向?qū)в问杖∪魏钨M用。
第51條旅游經(jīng)營者銷售，購買高品或者服務，不得給予或者收受賄賂，商店返利屬于受賄。
總的來看，新旅游法是為了加強和防范旅游行業(yè)混雜亂，從司法的角度予以定義和懲戒。通過此次學習正確的了解到：正確審理旅游糾紛案件，依法保護當事人合法權(quán)益而制定的規(guī)定。通過抓緊學習，認真領會，采取措施，防止重大質(zhì)量事故的發(fā)生，盡量減少企業(yè)經(jīng)營風險。
景區(qū)實習心得篇十四
景點實習是許多學生向往的體驗之一。今年暑假，我有幸在一家國家級五A級景點實習了一個月。這段時間里，我收獲了很多，感受到了景區(qū)管理的復雜性和重要性。在這篇文章中，我將分享我的實習體驗和感悟。
第二段：學習到了什么。
在景區(qū)實習期間，我被分配到了客服中心的崗位。負責為游客提供咨詢服務，處理投訴和建議等。在這個過程中，我學會了如何更好地與游客溝通，理解他們的需求和問題，并給出令他們滿意的答案。我還學習了如何處理突發(fā)事件，比如說護照丟失或者游客在景區(qū)受傷。這些經(jīng)歷讓我更加了解了職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能，讓我更有信心地應對其他難題。
第三段：感受到了什么。
在景區(qū)實習期間，我感受到了景區(qū)管理的復雜性。作為一家五A級景點，景區(qū)要維護一個良好且安全的旅游環(huán)境，同時面臨著游客服務品質(zhì)、公共安全、生態(tài)環(huán)保和設施維護等方面的挑戰(zhàn)。在這種背景下，景區(qū)的每一個決策都要考慮到各方面的因素，而不能只考慮到部分利益。尤其是在處理游客投訴和維護游客權(quán)益方面，景區(qū)工作人員必須全面地理解、處理和解決問題。這個過程讓我更加珍視和尊重景區(qū)管理者和工作人員。
第四段：結(jié)識到了誰。
在景區(qū)實習期間，我與許多來自不同城市的實習生一起工作。通過一起工作和交流，我們相互了解對方的生活和文化背景，分享各自的故事和經(jīng)歷，建立了簡單但真誠的友誼。當然，我們還認識了很多景區(qū)工作人員。他們的工作經(jīng)驗和生活故事讓我深受啟發(fā)和認同。我們互相尊重和信任，一起工作，一起成長。
第五段：總結(jié)和收獲。
總的來說，景區(qū)實習讓我收獲頗豐。從個人技能和素養(yǎng)到對于職業(yè)和生活的認識，都得到了很大提升。在這個過程中，我思考了許多自己的問題和疑惑，嘗試著解決，并且找到了自己需要學習和提高的地方。此外，景區(qū)實習還讓我認識了更多的人，看到了更多的事情，打破了原有的思路和框架。這些都將對我未來的求職和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。
總的來說，景區(qū)實習是一個非常有價值的體驗。我為自己有這個機會和能力感到慶幸和感激。希望這篇文章能夠讓更多的人了解景區(qū)實習的意義和價值，積極參加相應的實習活動，不斷提高自己的職業(yè)和生活素質(zhì)。
景區(qū)實習心得篇十五
轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)接近尾聲，新的一年即將到來。在這一年中，我從事的依舊是檢票員的工作，在工作實踐中，我嚴格執(zhí)行張站提出的6s管理方針，對待業(yè)戶多以教育為主，與同事能夠及時溝通，與領導能夠及時匯報，與徒弟能夠及時指導，積極發(fā)揮著老員工經(jīng)驗的優(yōu)勢為大家提供工作便利。在工作中也能夠做到對旅客耐心、細心、用心、誠心，把旅客的需求始終放在首位，“先旅客之憂而憂，后旅客之樂而樂”的服務態(tài)度。
在檢票工作中，我始終踐行“十字”方針的精神，不斷提高業(yè)務技巧，不斷的向新員工學習她們的優(yōu)點，通過她們澎湃的激情帶動著我們一起往前走。在“整、學、變、升”的學習過程中，我也對自己提出了新的計劃，繼續(xù)加強自身素質(zhì)的提高，把學習站點線路圖、客運知識作為首選課程。通過不斷地默寫背誦，、《弟子規(guī)》和每周一考的業(yè)務小培訓在班組內(nèi)掀起“學業(yè)務，爭提升”的熱潮。工作上崗前提前整理好各種用具，下班時把一天的記錄單整理好已成為習慣。在執(zhí)行力和業(yè)戶溝通方面我們把車站的規(guī)章制度與車主的利益辯證的放在一起，動之以情，曉之以理地去教導他們。針對不同的業(yè)戶也要自己也要掌握不同的方式方法，靈活變通。
這一年來我自己在工作中也有許多的不足之處，講博山普通話、對待業(yè)戶有時心太軟，現(xiàn)在工作中電腦用的也是越來越多，自己明顯感覺到對電腦的掌握還不是很熟練，工作也是活力不足，缺少年輕人的激情和創(chuàng)新意識。在今后的工作中我要繼續(xù)發(fā)揚老員工的帶頭模范作用，不斷接受新事物、新思想，多與年輕員工交流，與她們一起同進步共學習，不斷探索。
20__年對自己新的要求是工作中要戒驕戒躁，學習每個員工的優(yōu)點，“取其精華去其糟粕”不斷地完善自己。繼續(xù)踐行“十字方針”，努力做好基層領導安排的各項工作，更新現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)，用發(fā)展的眼光看待目前的管理模式，提高業(yè)務水平，在標準化、規(guī)范化的道路上繼續(xù)前進。為班組建設出謀劃策添磚加瓦發(fā)揮余熱，給新員工做好表率，在業(yè)務知識方面發(fā)揮自己經(jīng)驗優(yōu)勢幫助她們，提升她們。
景區(qū)實習心得篇一
第一段：引言（字數(shù)：200）。
景區(qū)實習工作是大學生們獨立面對現(xiàn)實工作環(huán)境的一次機會。通過實習，我深刻體會到了實踐的重要性，也對未來的職業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃。在參與景區(qū)實習的過程中，我目睹了許多令人感動和震撼的事情，這些都給了我很大的啟發(fā)和感悟。下面，我將分享一些我在景區(qū)實習中的心得體會。
第二段：熱情的接待（字數(shù)：250）。
在景區(qū)實習的第一天，我被分配到了接待中心的工作崗位。在接待游客的過程中，我真切感受到了游客們的期待和對景區(qū)的熱愛。我時刻保持著微笑和熱情的態(tài)度，用親切的語言為游客們解答疑問，并耐心地幫助他們規(guī)劃行程。雖然有時遇到一些挑剔的游客，但我學會了換位思考，站在他們的角度去理解和解決問題。通過與游客互動，我的溝通能力得到了鍛煉和提高，同時也讓我更加明確自己的職業(yè)發(fā)展方向，我希望將來能夠從事與人溝通相關的工作。
第三段：團隊合作（字數(shù)：250）。
景區(qū)實習的工作中，團隊合作是必不可少的。作為一個團隊的一員，我與同事們相互協(xié)作，共同推動景區(qū)的運營。例如，在繁忙的假期里，我們每個人都承擔著不同的崗位職責，互相配合完成各項任務。尤其是在應對突發(fā)事件時，團隊的默契和配合更是至關重要。通過與隊友的合作，我學會了互相信任，學會了堅守自己的職責，也學會了在工作中靈活變通，全力以赴。在未來的職業(yè)生涯中，團隊合作的能力將是我必備的素質(zhì)之一。
第四段：問題處理（字數(shù)：250）。
在景區(qū)實習過程中，我遇到了各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。例如，游客遺失貴重物品、游客申請退費等。關鍵時刻，我需要冷靜處理問題，不能一味地急躁和慌亂。我學會了傾聽和理解，積極與游客溝通，解決問題并提供滿意的解決方案。這個過程雖然有時困難重重，但讓我從中學到了很多實用的技巧與經(jīng)驗，包括處理問題的方法、靈活變通的能力以及與人相處的智慧。我相信這些經(jīng)驗對于我的未來職業(yè)發(fā)展將會產(chǎn)生積極的影響。
第五段：實踐的重要性（字數(shù)：200）。
通過景區(qū)實習工作，我深刻認識到實踐的重要性。實踐不僅能夠讓我們將理論知識轉(zhuǎn)化為實際操作能力，還可以培養(yǎng)我們解決問題的能力和團隊合作的精神。在實踐中，我們才能真正領悟到書本上無法理解的東西，并通過反思和總結(jié)不斷成長。景區(qū)實習讓我收獲了知識與技能，也讓我更加明確了自己未來的發(fā)展方向。
總結(jié)：
通過景區(qū)實習，我不僅體驗到了工作的樂趣，也收獲了學習與成長的機會。我學會了熱情接待游客、團隊合作、問題處理等實際工作中的技巧和經(jīng)驗。這段珍貴的實習經(jīng)歷讓我更加積極地面對未來的職業(yè)生涯，并為之奠定了堅實的基礎。我相信，實踐是成長的關鍵，只有不斷實踐與積累，我們才能在工作中獲得更多的成功。
景區(qū)實習心得篇二
為了加強學生能力的培養(yǎng)，將室內(nèi)學到的理論與實際相結(jié)合，鞏固地貌學基本理論、基本知識，同時系統(tǒng)學習實習時野外地貌考察基本方法，培養(yǎng)學生現(xiàn)場認知能力和動手操作能力，資管專業(yè)20xx級全體138名學生分批在指導教師的帶領下進行了為期一周(6.1--6.5)的野外實習。
這次實習我們分別去了張家界國家森林公園、武陵源、龍王洞、沙堤及老道灣這些地方。
張家界是生物資源的寶庫，區(qū)內(nèi)有木本植物106科320屬850種，脊椎動物146種。其中有國家級保護植物56種，國家級保護動物40種。珍奇樹種有銀杏、珙桐、紅豆杉、櫻花等;名貴藥材有靈芝、天麻、何首烏、杜仲等;珍稀動物有娃娃魚(金鞭溪)、獨角獸、蘇門羚、華南虎、云豹、獼猴、靈貓等。
我們的第一站——國家森林公園，一進去指導教師便給我們展開了生物地理的實習：認識植物的分類及代表植物，植物群落演替系列，森林生態(tài)群落及生態(tài)系統(tǒng)。老師給我們沿路邊參觀邊詳細講解了楓楊、馬褂木、柳杉、鋪地柏、萬年青、千年矮、水杉、香柏、法國冬青、杜鵑、雙面紅、金鞭大葉蔗良、紫薇、小葉女貞、金彈子、白玉蘭、鴿子花、廣葉玉蘭、女貞、臘梅、榔榆、檫木、金錢松、中華石楠、楓香、琵琶葉后棟、硬毛山香園、利川潤楠、海通、宜昌潤楠、燈和樹、野茉莉、香樟等植物物種的生長特性、形狀和藥理等。此時手持gps接收機記錄的數(shù)據(jù)：時間10:11：17、經(jīng)度：110.2552度、緯度：29.1909度、高程：587.9米、方位：340.0度、衛(wèi)星：7顆。
張家界市境內(nèi)山巒重疊，地表起伏很大，最高點海拔2098.7米，最低點海拔75米。繼續(xù)往森林公園走，參觀了金鞭溪、袁家界、天子山、十里畫廊、迷魂臺等地方。同時完成了地貌學實習，了解了流水地貌和巖溶地貌。一路上指導老師給我們講解到張家界國家森林公園原始海洋，它干涸后地表部分巖石在重力作用下逐步形成沉積巖，經(jīng)年累月，才有了今天的旅游勝地。它的境內(nèi)山巒重疊，奇峰三千，秀水八百，山大多是拔地而起山，山上峰峻石奇，或玲瓏秀麗，或崢嶸可怖，或平展如臺，或勁瘦似劍。在接下來的老道灣之行中我們又見識了峽谷，進一步了解了流水侵蝕地貌。所謂流水侵蝕地貌，就是是由于地殼上升，溪流向下切割作用加大，來不及將河流拓寬，而使河谷形成隘谷、峽谷。河的谷底極竄成線形，兩壁陡峻，灘多水急。也參觀了十八潭。在龍王洞中，我們又看到了地下喀斯特溶洞，它是張家界地下喀斯特地形的代表。它們集溶洞、溶洞河、暗河、落水洞、漏斗為一體。其洞內(nèi)喀斯特堆積物，石鐘乳、石筍、石柱更是千姿百態(tài)，變化萬千，可以說，想什么，像什么，像有名的金華寶塔、玉米棒子、千葉琴、鎮(zhèn)海寶柱、煙雨亭、圣僧沐浴、斷柱群等，極大地拓展了游人想象的空間，往往使人很難找到恰當?shù)脑~匯和語言來贊美她。
在張家界市區(qū)境內(nèi)，由于受地理、地層、構(gòu)造、氣候等諸多條件的影響，形成了多姿多彩的地貌奇觀。張家界市位于湖南省西北部，地處云貴高原隆起與洞庭湖沉降區(qū)結(jié)合部，介于東經(jīng)109度40分至111度20分、北緯28度52分至29度48分之間，東接石門、桃源縣，南鄰沅陵縣，北抵湖北省的鶴峰、宣恩縣。市界東西最長167公里，南北最寬96公里。全市總面積9653平方公里，占全省面積的4.5%。張家界市的地層復雜多樣，造化了當?shù)氐奶厣坝^。
在這次國家森林公園實習中，我還想著重描述下我所看到的天子山和袁家界。
山位于武陵源境內(nèi)北部，它東自深圳閣起，西至將軍巖止，綿延近40公里。南邊張家界，東南與索溪峪相接，屬開展陵源三大景區(qū)之一。天子山面積67平方公里，最高點昆峰海拔1262米，最低占領泗南峪海拔534米，天子山地處開展陵源腹地，地勢高，四面都可觀景，具有授視線長，畫面寬闊，景層豐富等特點有人評價："誰人識源"，她峰多、峰高、峰剞，真是峰外有峰，峰中有峰。天子山素有"云霧、月霞百、日、冬雪四大剞觀。
袁家界位于杉刀溝北麓，地處張家界世界自然遺產(chǎn)的核心，海拔1000余米，四周陡壁懸崖，矗立在武陵山區(qū)之中，恰似乎地突起高臺。是以石英巖為主構(gòu)成的一座巨大而較平緩的山岳。
在“千里相會”時手持gps接收機記錄數(shù)據(jù)如下：時間14：56：45、經(jīng)度：110.264度、緯度：29.2032度、高程：585.1米、方位：192.4度、衛(wèi)星：3顆、時速3.3km/h。
為了完成土壤地理學實習內(nèi)容，指導教師帶我們一行人來到了沙堤。在這里我們記錄到：1.崩塌。陡坡上的巖體與土體在重力作用下突然快速下移稱為崩塌。山坡坡度陡和相對高度大，甚或具有外傾結(jié)構(gòu)面，或處于斷層破碎帶，侵入巖體接觸帶，風化作用強，降水或地下水引起坡體變化，地表水沖刷披麓等導致巖體、上體失穩(wěn)和松散堆積物坡度超過休止角，是發(fā)生崩塌的必要條件。2.滑坡。由巖石、土體或碎屑堆積物構(gòu)成的山坡體在重力作用下沿軟弱面發(fā)生整體滑落的過程稱為滑坡?；轮挥性谥亓σ鸬南禄Τ^軟弱面的抗滑力時才能發(fā)生。它必須具備一定的內(nèi)在因素和誘發(fā)因素。地坡20度到40度是發(fā)生滑坡最多的坡度。3.土壤的組成及分層。土壤組成四要素：土壤有機物、土壤礦物質(zhì)、土壤水分、土壤空氣。自然土壤剖面發(fā)生層的劃分和命名：有機層(o)、腐殖質(zhì)層(a)、淋漓層(e)、淀積層(b)、母質(zhì)層(c)、母巖層(r)。耕作土壤耕作層的劃分和命名：耕作層、犁底層、心土層、底土層。4.氣候的定義:氣候是指某一地區(qū)多年間的一般狀態(tài)及其變化特征，30年為整編氣候資料時段的最短年限。另外老師還講解了物種多樣性、生物多樣性、水土流失、分水嶺等概念，及實地參考了一些分水嶺和發(fā)生水土流失的地方，也實地挖一定深度的土壤研究其分層。
為期一周時間實習，讓我學到了很多書本上所沒有的東西，同時又鞏固了書本上的一些知識點。同時也觀爽了祖國的大好河山、秀麗風景，這真是一次難得的實習。
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景區(qū)實習心得篇三
景區(qū)導游是旅游行業(yè)中不可或缺的一個職位，為了更好地掌握旅游行業(yè)的知識和技能，本人選擇了來到景區(qū)實習。在實習期間，我發(fā)現(xiàn)自己在各方面都有了長足的進步，獲得了不少經(jīng)驗和收獲。以下是我在景區(qū)導游實習中的心得體會。
第二段：實習收獲。
首先，我意識到作為一名導游，除了注重文化歷史知識的學習和理解，還要重視游客的需求和意見。在導游服務過程中，及時了解游客的反饋和需求，調(diào)整行程安排，做好接待，將為游客提供了舒適的旅程體驗。其次，我也漸漸明白了導游作業(yè)的重要性。更為專業(yè)的文化知識背景，可以幫助我們制定更為詳細且合理的旅游路線，增加游客游覽時間，確保游客更好的體驗。
第三段：實習困難和對策。
然而，在實習過程中，我也遇到了不少困難，例如對團隊管理經(jīng)驗缺乏，對于游客的不同需求理解不到位等方面。我對此采取了積極應對的策略，嘗試通過與旅游同行的合作，參加相關的培訓課程和調(diào)研，了解業(yè)內(nèi)最先進的服務理念和嘗試學習方法。同時，我也注重了自己實踐經(jīng)驗的總結(jié)和反思，不斷完善和提升自己的專業(yè)行為，以此來更好地滿足游客的需求。
第四段：實習感悟。
在實習中，我獲得了更多的知識和技能，但更重要的是，我也更深刻地認識到了這一職業(yè)的意義。導游不僅僅是向游客介紹景區(qū)，還有更深的承載作用。作為旅游業(yè)發(fā)展的重要組成部分，導游在文化、社會和經(jīng)濟方面都有著巨大的作用。合理而良好的服務能夠針對豐富的文化歷史，給游客提供了更好的旅游體驗。
第五段：結(jié)語。
總之，這次實習經(jīng)歷讓我更加深刻地理解到作為一名景區(qū)導游所需要具備的素質(zhì)和技能。個人不斷的努力學習和總結(jié)，是提升自己和改善景區(qū)導游服務品質(zhì)的關鍵。在未來，我將把實習經(jīng)驗運用于自己的發(fā)展成長中，保持前行的姿態(tài)，探求更深入、專業(yè)和精細的導游服務模式，成為更加優(yōu)秀的景區(qū)導游。
景區(qū)實習心得篇四
烏飛兔走，白駒過隙。我們到學校的時間快2年了，我們不僅額到了想要的知識，而且根據(jù)教學計劃的安排，于20__年7月5日至2月26日到麥積山風景名勝區(qū)進行專業(yè)方面的實習，讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復雜。這段時間在我的生命中將和我學習的時光一樣重要，是我走向復雜社會的開始。
麥積山風景名勝區(qū)在西秦嶺北支脈的東段,總面積215平方公里,包括麥積山、仙人崖、?石門、曲溪四大景區(qū)和街亭古鎮(zhèn)。其中,以麥積山石窟最為著名。麥積山為典型的丹霞地貌,因形如農(nóng)家麥垛而得名,山崖拔地而起,山勢險峻,周圍綠樹成林,環(huán)境清幽。西漢末年,麥積山已成為天水名將隗囂的避暑宮。十六國后秦(公元384-4)時期,始修鑿石窟,后經(jīng)北魏、西魏、北周、隋、唐、五代、宋、元、明、清十多個朝代,1500多年的開鑿重修,已成為我國著名的大型石窟群之一。
麥積山,又名麥積崖。區(qū)內(nèi)松竹叢生,山巒迭翠,周圍群峰環(huán)抱,麥積一秀崛起,古稱“秦地林朱之冠”,是我國秦嶺山脈西端小隴山中的一座奇峰,海拔1742米,距天水火車站三十公里。
2.1實習內(nèi)容及過程。
(1)崗前培訓旅游景區(qū)定義：是指旅游及其相關活動為主要功能或主要功能之一的空間或地域，具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具備相應旅游服務設施并提供相應旅游服務的獨立管理區(qū)。
第一、票務服務，排隊服務，咨詢服務，投訴受理。
第四、質(zhì)量管理要求：應明確服務質(zhì)量目標，說明實現(xiàn)這一目標以及服務質(zhì)量改進應遵循的途徑;在服務質(zhì)量體系目標中應以游客為本，以服務游客為導向。服務質(zhì)量活動是一個連續(xù)不斷的工作過程，應始于游客的要求，終于游客的滿意;應注意定期收集游客對旅游景區(qū)服務質(zhì)量的反饋意見和建議，了解游客的需求變化，不斷提高游客的滿意度。在服務質(zhì)量管理制度中應制定有效的糾正和預防措施;應培養(yǎng)員工強烈的服務質(zhì)量意識、組織有效的服務質(zhì)量激勵和培訓把質(zhì)量任務明確分配到各個部門和全體員工;與游客接觸的員工應著統(tǒng)一的工作制服佩戴能被明顯辨識的胸卡或胸牌;與游客接觸的員工應使用文明禮貌用語、主動熱情、微笑服務。
(2)上崗服務。
第一、停車場服務。
負責車輛的疏導、檢查和看管指揮車輛合理停放，保證場內(nèi)道路暢通收費;停車場應明示收費標準并提供相應的服務和管理;提醒司機關好車輛門窗，勿將貴重物品留在車內(nèi)。若發(fā)現(xiàn)車身有損傷痕跡，應及時向司機說明和確認并做好登記工作;做好巡視檢查工作提高防火防盜意識確保場內(nèi)車輛和公共設施的安全;發(fā)生車輛碰撞、刷蹭、損壞和丟失等情況，應立即報告有關部門，按相關程序處理。
第二、售檢票服務。
提前到崗，做好售票前的準備工作，如使用于撕票的旅游景區(qū)準備好。
票據(jù)，認真登記票號;備妥充足的零錢;按規(guī)定準時售票;主動介紹所售票務種類和價格，耐心解答游客詢問;售票員售票時應做到細心、準確、迅速、唱收唱付;準備好檢票工具或設施，按規(guī)定時間準時開始檢票;檢票員站在檢票位，對于持門票進入的游客，查驗其門票的真?zhèn)渭坝行?對于持各類免票單據(jù)或有效證件進入的游客，核對單據(jù)和有效證件，核查是否符合旅游景區(qū)的免票政策;對老、幼、病、殘、孕等需要幫助的特殊游客，宜有專門的通道或服務程序和措施幫助其順利進入;對于團隊游客應能提供快速的檢票服務，并做好游游客數(shù)的清點工作;對于持無效票的游客應說明原因，并引導重新辦理購票手續(xù)。
第三、景區(qū)工作人員服務。
所有在旅游景區(qū)現(xiàn)場的服務人員應牢固樹立時刻為游客排憂解難的服務意識，對于需要幫助的游客，應及時主動地施以援手;對于游客的問詢，工作人員應耐心回答，表達清晰;旅游景區(qū)現(xiàn)場未在固定崗位的服務人員宜掌握基本的攝影技術(shù)主動給需要幫助留影的游客照相留念;在客流高峰期應有安全預案能及時進行客流疏導合理安排流量和流向;對于走失的游客應做好安撫和照顧工作并積極通過廣播或其他通信手段主動幫助聯(lián)系。
第四、交通服務。
對于旅游景區(qū)從事交通工具(如電瓶車、游船、索道纜車等)的服務人員(如司機、操作人員等)應將游客安全放在首要位置，嚴格遵守操作安全規(guī)程，緩速行駛，檢票員應時刻提醒游客注意安全;注意上下交通工具游客的安全。地面交通工具行駛中應注意避讓游客;發(fā)生交通意外時，應有快速反應的救援服務。
2.2實習收獲。
時間如抽水馬桶中的水，洶涌而出。頂崗實習很快就過去了，在這個過程中我明白了許多。首先明確頂崗實習的目的，在于通過理論與實際的結(jié)合、學校與社會的溝通，進一步提高學生的思想覺悟、業(yè)務水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力以及待人接物與外界溝通的能力，以便把學生培養(yǎng)成為具有較強實踐能力、良好職業(yè)道德、高技能、高素質(zhì)的，能夠主動適應社會主義現(xiàn)代化建設需要的高素質(zhì)的復合型人才。“頂崗實習、工學結(jié)合”是現(xiàn)代職業(yè)教育的一種學習模式，是把生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合的一種人才培養(yǎng)模式。其基本形式是學校與企事業(yè)用人單位合作培養(yǎng)學生，學生通過工學交替完成學業(yè)。生產(chǎn)實習是我們學院為培養(yǎng)高素質(zhì)工程技術(shù)人才安排的一個重要實踐性教學環(huán)節(jié)，是將學校教學與生產(chǎn)實際相結(jié)合，從而為畢業(yè)后走向工作崗位盡快成為業(yè)務骨干打下良好基礎。在這次生產(chǎn)實習過程中，不但對所學習的知識加深了了，更加重要的是更正了我們的勞動觀點和提高了我們的獨立工作能力等。
通過這次實習，我發(fā)現(xiàn)了自己看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，這與實踐密不可分，在實踐過程中，我又一次感受充實，感受成長。
能磨練和增強我們的崗位責任感，這是現(xiàn)代社會對高職生的基本要求。
第二、在工作中要有良好的學習能力，要有一套學習知識的系統(tǒng)，遇到問題自己能通過相關途徑自行解決能力。因為在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力，通過不斷的學習從而掌握相應技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習能力，一方面來自向師傅們的學習，向工作經(jīng)驗豐富的人學習。另一方面就是自學的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關途徑來解決問題。
第三、要明白良好的人際關系是我們順利工作的保障。在工作之中不只是同技術(shù)、同設備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益于在學校的長期的鍛煉，使我有一個比較和諧的人際關系，為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經(jīng)驗，缺乏對相關行業(yè)的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦不怕累，在掌握扎實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯(lián)系實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術(shù)。
第四、要認真學習企業(yè)的科學管理技能。管理是一門科學，更是一門學問和藝術(shù)?？茖W的管理，能給企業(yè)插上騰飛的翅膀。我們選擇學生頂崗實習的平臺時，選擇一個好的企業(yè)，特別是科學管理好的明星企業(yè)，對實習我們來講，無形中就會增長我們的科學而嚴謹?shù)墓芾硪庾R。在這種環(huán)境下，企業(yè)員工綜合素養(yǎng)有較大提升。因此，我們的實習生，就是要在這樣的明星企業(yè)去磨練，去鍛煉，在實踐中增長管理才干。
通過實習單位的時間，讓我們初步了解了社會，學會了關于景區(qū)服務和景區(qū)管理的相關知識。
3心得體會韶華易逝，白駒過隙?？鞓返臅r光總是短暫的，我們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的度過了這段實習時間，很快我們就要告別我們七個多月實習的單位了，雖然有很多的不舍和記憶，但時光總是無情，我們終將離去。
經(jīng)過這次實習，我從中學到了很多課本沒有的東西，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自己愛好，專業(yè)對口的工作，可現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機會的到來，要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應盡快丟掉對學校的依賴心理，學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。最后在這里感謝系領導一直以來的幫助與支持，感謝指導老師和班主任老師無微不至的關心，感謝林業(yè)工程系所有的老師和輔導員一直以來對我們循循善誘的教導，感謝麥積山風景名勝區(qū)給我這次實習的機會，感謝和我一起在景區(qū)實習的同學的互相照顧。謝謝大家!
景區(qū)實習心得篇五
這次我實習的地方是江西省盛大旅行社旅行社。這家旅行社成立于，注冊資金150萬元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準，由江西省旅游局核準，南昌市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內(nèi)旅行社。業(yè)務范圍包括進行國內(nèi)組團旅游和省內(nèi)旅游接待服務，兼營會議接待和機票代售等業(yè)務。經(jīng)營江西境內(nèi)的各大精品線路，開通了多條國內(nèi)旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。
旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實習，有利于了解整個旅游-行業(yè)的運行狀況和發(fā)展趨勢。可以同時了解飯店業(yè)的經(jīng)營模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營發(fā)展狀況。
這次到旅行社實習，是以實習導游的身份進去的。因此主要的工作就是熟悉導游業(yè)務，能都獨立承擔帶團的任務。此外再學習旅行社其他方面的業(yè)務知識。
上班第一天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡單的和大家打了個招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當做空氣，有事的時候才會去關注你。我也就知趣的找個地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實習一個多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機靈些，要謙虛好學，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。
中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閑聊，大家除了對我說了些客氣的話外，有兩個看似資歷很老的同事還說我很好學，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無聲息的去觀察你。所以，有的時候你不要懷疑自己做的無法得到認可，其實有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了。
我主要是做實習到有的，所以重點就是去熟悉導游業(yè)務知識。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關知識融會貫通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游的景點知識，我不緊將自己以前的導游知識溫習了一遍，開始一周的時間也是自己的導游知識豐富了許多。除了給自己充電外，平時也會幫計調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。
因為我以前在學校帶過學生團也在其他的旅行社帶過兩個團，有一點帶團的經(jīng)驗，因此，老板也沒為我安排什么培訓，只是讓我多掌握些導游知識和本旅行社的景點線路。
帶團不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。
我?guī)У牡谝粋€團是到石門澗一日游的散客團。散客團相對團隊游客簡單一些，散客團基本上都是由幾個小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實我們只用關注這些小團體中的具有領頭作用的一個人就行，這些小團體基本上是以領導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關系。個小團體有時又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。上車之后就是致歡迎詞，景點的簡單介紹，玩點小小的游戲，一趟下來，也沒出什么紕漏。
自從較好的帶了第一個團后，我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個團。這些團雖然都帶下來了也沒出現(xiàn)什么大問題，但是整個過程也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。開始時以為背熟了導游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會面臨的問題也會各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學的還很多，因此，每次帶團之后我都會將遇到的問題進行總結(jié)，然后通過各種方式尋求解決對策，可以看書、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗的導游求教。雖然所帶團很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學習，去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。
在旅行社實習的一個多月帶了多個旅游團，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的經(jīng)驗，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前，老板對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的快樂!
景區(qū)實習心得篇六
二、實習地點。
四川省樂山市樂山大佛景區(qū)及峨眉山市峨眉山景區(qū)。
三、實習目的。
b)通過實習，以峨眉山旅游景區(qū)為主要對象，了解旅游行業(yè)運作機制;。
d)學習野外工作方法，加強實踐技能的培養(yǎng);。
e)結(jié)合社會實踐，了解國情、民情，了解社會，激發(fā)學習動力，增強競爭意識，自覺調(diào)整知識結(jié)構(gòu)，迎接社會的挑戰(zhàn)。
四、實習內(nèi)容。
1.峨眉山景區(qū)環(huán)境概況。
峨眉山103.48東經(jīng)29.59北緯，與山西五臺山、浙江普陀山、安徽九華山并稱為中國佛教四大名山，是舉世聞名的普賢菩薩道場。有山峰相對如蛾眉，故名。包括大峨眉、二峨眉、三峨眉、四峨眉。主峰3099米，高出成都平原2,500～2,600米。為褶皺斷塊山地，斷裂處河谷深切。一線天、舍身崖等絕壁高達700～850米。山勢雄偉，隘谷深幽，飛瀑如簾，云海翻涌，林木蔥蘢，有「峨眉天下秀」之稱。山上多佛教寺廟，向為著名游覽地。
峨眉山在四川盆地西南部，地處長江上游，屹立于大渡河與青衣江之間，在峨眉山市西南7公里，東距樂山市37公里，是著名的佛教名山和旅游勝地，有“峨眉天下秀”之稱，是一個集佛教文化與自然風光為一體的國家級山岳型風景名勝區(qū)。
峨眉山主峰萬佛頂海拔3099米。全山形勢巍峨雄壯，草木植被濃郁蔥蘢，故有“雄秀”美稱。因為高度可觀、面積龐大，登山路線幾近百里，對普通攀登者形成有力挑戰(zhàn)。近年來建成了登山索道，游人已可輕松登臨，去極頂俯瞰萬里云海，在金頂可欣賞“日出”、“云海”、“佛光”和“圣燈”四大絕景。峨眉山優(yōu)美的自然景觀、良好的生態(tài)環(huán)境使它成為人們探奇攬勝、求仙修道的理想處所。1982年，峨眉山以峨眉山風景名勝區(qū)的名義，被國務院批準列入第一批國家級風景名勝區(qū)名單。1996年，峨眉山與樂山大佛共同被列入《世界自然與文化遺產(chǎn)名錄》，成為全人類自然和文化雙重遺產(chǎn)。20__年，峨眉山景區(qū)被國家旅游局首批正式批準為國家5a級旅游風景區(qū)。
峨眉山山區(qū)云霧多，日照少，雨量充沛。平原部分屬亞熱帶濕潤季風氣候，一月平均氣溫約6.9度，七月平均氣溫26.1度;因峨眉山海拔較高而坡度較大，氣候帶垂直分布明顯，海拔1500米~2100米屬暖溫帶氣候;海拔2100米~2500米屬中溫帶氣候;海拔2500米以上屬亞寒帶氣候。海拔20__米以上地區(qū)，約有半年為冰雪覆蓋，時間為10月到次年4月。峨眉景區(qū)隨海拔高度的不同，而呈現(xiàn)不同的氣候特征。清音閣以下為低山區(qū)，植被蔥郁、風爽泉清，氣溫與平原無大差異，早晚略添衣著即可。清音閣至洗象池為中山區(qū)，氣溫已較山下平原低4℃-5℃，游客需備足衣物。洗象池至金頂為高山區(qū)，人行云中，風寒雨驟，氣溫比山下報國寺等處低約10℃左右。山上為游客準備了大量棉大衣，可供游人租用。峨眉山中間有一條“界線”，山下被稱為“陽間”，山上被稱為“陰間”。積云有一定的重量，所以在峨眉山的那條界線的位置。因此，游人在金頂時時常會聽見雷聲，但只有“陽間”在下雨，“陰間”不會下雨。
峨眉山景區(qū)面積154平方公里，包括大峨、二峨、三峨、四峨四座大山。大峨山為峨眉山的主峰，通常說的峨眉山就是指的大峨山。大峨、二峨兩山相對，遠遠望去，雙峰縹緲，猶如畫眉，這種陡峭險峻、橫空出世的雄偉氣勢，使唐代詩人李白發(fā)“峨眉高出西極天”、“蜀國多仙山，峨眉邈難匹”之贊嘆。峨眉山以多霧著稱，常年云霧繚繞，雨絲霏霏。彌漫山間的云霧，變化萬千，把峨眉山裝點得婀娜多姿。峨眉山層巒疊嶂、山勢雄偉，景色秀麗，氣象萬千，素有“一山有四季，十里不同天”之妙喻。清代詩人譚鐘岳將峨眉山佳景概括為十種：“金頂祥光”、“象池月夜”、“九老仙府”、“洪椿曉雨”、“白水秋風”、“雙橋清音”、“大坪霽雪”、“靈巖疊翠”、“羅峰晴云”、“圣積晚鐘”?，F(xiàn)在人們又不斷發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造了許多新景觀，如紅珠擁翠、虎溪聽泉、龍江棧道、龍門飛瀑、雷洞煙云、接引飛虹、臥云浮舟、冷杉幽林等。峨眉新十景為：金頂金佛、萬佛朝宗、小平情緣、清音平湖、幽谷靈猴、第一山亭、摩崖石刻、秀甲瀑布、迎賓灘、名山起點。無不引人入勝。
2.峨眉山景區(qū)環(huán)境保護措施。
峨眉山管理委員會在峨眉山的環(huán)境保護工作上實施了“五管其下”的治理措施：一、建立權(quán)威機構(gòu)，創(chuàng)新管理模式，完善生態(tài)保護法律體系，依法實施保護和管理;建立科研機構(gòu)，提高生態(tài)保護的科技支撐能力;以生物多樣性保護為重點，加強生態(tài)保護監(jiān)管;增加投入，建立生態(tài)保護資金渠道。二、將核心景區(qū)和外圍保護區(qū)2.3萬畝耕地去不退更換林，發(fā)展有機茶葉基地，使遺產(chǎn)保護與生態(tài)經(jīng)濟發(fā)展有機結(jié)合，其龍頭項目“峨眉雪芽”綠茶帶動景區(qū)1.2萬農(nóng)民致富;三、加快實施煤改氣，避免空氣污染。將風景區(qū)全山賓館、寺廟、農(nóng)民旅店全部改用氣或電作燃料，客運車輛全部改用液化氣，消除安全隱患。四、全面建設環(huán)境保護信息數(shù)據(jù)庫，完善景區(qū)環(huán)境監(jiān)察信息系統(tǒng)、生物多樣性信息系統(tǒng)、環(huán)境衛(wèi)生信息系統(tǒng)等，建成“電子眼”;同時，投資100多萬元購進環(huán)境監(jiān)測車、汽車尾氣測試儀、負氧離子測試儀，實現(xiàn)景區(qū)大氣的24小時自動監(jiān)測，建立健全環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)傳輸處理系統(tǒng)，使環(huán)境監(jiān)測硬軟件設施達到國內(nèi)先進水平;四、搬遷核心景區(qū)村民100多戶，拆除違章和有礙觀瞻的建筑物、構(gòu)筑物900多平米;投資1.6億元對金頂相關設施實施拆遷整治，對金頂上有礙觀瞻的703電視臺、氣象站等進行拆遷。
為了加強對峨眉山生物多樣性的保護，峨眉山景區(qū)設立了遺產(chǎn)研究所、植物保護檢疫站、中心林木種子園、生物資源實驗站等十多個科研機構(gòu)和團體，對峨眉山的生物資源、園林等進行科學考察和研究。根據(jù)不同生態(tài)特點，分了核心保護區(qū)，劃定為一級保護區(qū)。核心景區(qū)有氛圍生態(tài)保護區(qū)、珍稀動物群落保護區(qū)等五部分。其中生態(tài)保護區(qū)、珍稀動物群落保護區(qū)、植物景觀區(qū)不允許游客進入，只有管理人員和經(jīng)過批準的科研人員才能進入，以保持去自然的原生狀態(tài)。核心景區(qū)外2至7公里為二級保護區(qū)，二級保護區(qū)外3至8公里的環(huán)形地帶為三級保護區(qū)，各級保護區(qū)都按其功能制訂了保護原則和措施，并將每年游客總數(shù)控制在110萬人以內(nèi)。
近年來，峨眉山管理委員會為開展好遺產(chǎn)的青少年保護教育，峨眉山游人中心，博物館免費為樂山市境內(nèi)中小學生講解達10多萬次，峨眉山上下形成了保護遺產(chǎn)的共識。峨眉山管委會建立了高、中、低三片污水處理地、沼氣池，實現(xiàn)景區(qū)排污集中處理，并達國家一級排放標準。建立300多人的專業(yè)環(huán)衛(wèi)隊伍，制定靈活機動、獎懲掛鉤的環(huán)衛(wèi)管理制度。修建環(huán)保垃圾桶1000多個，做到垃圾隨產(chǎn)隨清，無害化處理。全山投資1000多萬元按星級標準修建了37個旅游公廁。
3.峨眉山景區(qū)環(huán)境保護中存在的問題。
在實習過程中，峨眉山景區(qū)環(huán)境保護工作的無微不至讓我驚訝感嘆了好長一陣時間。但是，仍然能在其中發(fā)現(xiàn)許多問題。首先，峨眉山作為我國四大佛教名山之一，廟宇自然必不可少。這些莊嚴的建筑給秀麗的峨眉山賦予了一層特殊的神秘的氣質(zhì)，同時也滿足了許多香客的朝拜的愿望。但是，眾多的寺院也帶來一個問題，就是香客入廟禮佛必然要敬香，而香客數(shù)量一旦增加，禮佛用的香燃燒后產(chǎn)生的大量煙霧勢必會影響寺院附近的空氣質(zhì)量。在實習中，我發(fā)現(xiàn)在萬年寺、清音閣和金頂三處的游客最多，空氣中香火味也格外濃重，可想而知這三處空氣中顆粒物的含量也是相當高的了。其次，從洗象池再往上，海拔超過20__米，在低溫下幾乎道路都被冰雪覆蓋。其實對于峨眉山游客來說，使用冰爪艱難跋涉是一件不錯的旅游體驗，但這樣并不是就要忽視掉環(huán)境保護工作。我發(fā)現(xiàn)，厚重的雪被將道路以及道路旁的垃圾桶一起覆蓋，徒步走幾個小時都難以見到一個垃圾桶。這樣勢必會導致游客亂丟垃圾，影響景區(qū)環(huán)境美觀及環(huán)保。第三，雷洞坪是進山公路的終點，選擇坐車上山的游客都會在此下車，然后步行到達金頂。此處車輛眾多，鳴笛聲此起彼伏，在空曠安靜的山里聲音可以傳的很遠，有可能會影響山里野生動物的正?；顒?，某種程度上造成了噪聲污染。而且，在雷洞坪上的生態(tài)猴區(qū)，環(huán)境被糟蹋的一塌糊涂，滿地的垃圾從小路上一直鋪到護欄外很遠，空氣中散發(fā)著各種垃圾的味道，實在是峨眉山環(huán)境保護的一大敗筆，應受到管委會的格外重視。
4.對于峨眉山景區(qū)環(huán)境保護的建議。
樂山-峨眉山景區(qū)作為世界雙遺產(chǎn)地，又是我國重要的旅游資源及環(huán)境保護模范地，環(huán)境是其賴以生存的基礎，所以環(huán)境保護必須作為其工作重點予以格外的重視?，F(xiàn)在，該景區(qū)面臨著兩個轉(zhuǎn)型的重要時期，即：由國內(nèi)重點景區(qū)轉(zhuǎn)向國際知名景區(qū)，由觀光旅游型景區(qū)轉(zhuǎn)向休閑度假型景區(qū)，在此基礎山，更應加強環(huán)境保護的工作力度和景區(qū)環(huán)境的美化，環(huán)境的美化主要表現(xiàn)在兩個方面：突出峨眉山景色的與眾不同和處理好峨眉山旅游設施的現(xiàn)代化與保證景色優(yōu)美古樸的沖突。俗話說：“峨眉天下秀”，在實習過程中，我真真正正體會到了所謂的“秀”是怎樣的動人心魄。但讓人感到遺憾的是，在實習中，我不止一次的看到眾多的電線橫在山腰上，架在小河上，從古色古香的廟宇上橫過，這些無疑破壞了峨眉山景色的觀賞性。所以我認為景區(qū)管理委員會應重視這方面的工作，保證給游客最完美的觀賞體驗。其次，峨眉山作為國內(nèi)知名景點，想要走出國門走向世界，就必須要有中國特色的品牌。雖然峨眉山是中國四大佛教名山之一，但世人皆知佛教源自古印度，峨眉山的佛教文化不過是將其附上了一層中國色彩。除此之外，峨眉山便再無特色了。想要在世界眾多知名景區(qū)中樹立品牌形象，峨眉山必須要有屬于自己的品牌形象依托。其實，前往峨眉山的人們多少都有一個武俠夢——峨眉山在金庸筆下那個恢宏龐大的武林世界中有著重要的位置。管委會可以將此武俠特色賦予峨眉山，讓世界接納一個真正的有中國特色的峨眉山。
五、實習總結(jié)。
此次實習在山中的時間只有三天。三天內(nèi)，我們體驗到了大詩人李白說的“蜀道之難”，也品味了登山的苦與樂。一路上風景美得嘆為觀止，令人沉醉。同時所有同學互相鼓勵與扶持，克服各種困難登上金頂，感受到了集體的溫暖與力量。登山時大家雖疲憊不堪，但難掩心中的興奮縱情高歌，好不痛快。同時，我們了解了本專業(yè)的研究和學習對象、內(nèi)容和任務，對今后的學習有了更明確的目標和計劃。收獲其實遠比我們看到的大。游覽途中，我們看到了國內(nèi)旅游行業(yè)的繁榮與蓬勃的朝氣，各大景點游客絡繹不絕，人頭攢動，導游解說生動有趣，內(nèi)涵豐富。在某種程度上，為大家注入了對本專業(yè)的無限信心。
但也必須看到問題所在。在做問卷調(diào)查時，我們常常得不到游客的配合，有時候游客對于我們提出的問題不是很清楚甚至無法回答;登山時，很多同學或因體力身體等原因沒能全程登頂;有同學在景區(qū)內(nèi)不能保持公共衛(wèi)生，隨手扔垃圾等等。對此，我認為一是我們并沒有得到游客的信任、理解和支持，一是我們的問卷問題設置可能出現(xiàn)了跑題、偏離實際等等問題，還有就是個人身體和道德素質(zhì)亟待提高。這些都是需要我們進行反思總結(jié)，并在今后進行改正的東西，我們需要正視。
最后，我要感謝此次陪同我們一起登山的余老師、謝老師、徐老師和單老師，感謝你們?nèi)痰恼疹?，也感謝你們?yōu)榇舜螌嵙曌龅囊磺信拓暙I，謝謝你們。
景區(qū)實習心得篇七
作為一名大學生，在課余時間進行實習是提升自己能力和增加社會工作經(jīng)驗的重要途徑之一。在這個暑假里，我有幸到某知名景區(qū)進行實習工作，這段實習經(jīng)歷讓我受益匪淺。在與游客互動、學習各種工作技能、體驗艱辛等諸多環(huán)節(jié)中，我收獲了寶貴的經(jīng)驗和體會。
首先，與游客互動是實習工作的重要內(nèi)容。作為景區(qū)的工作人員，我們要向游客提供優(yōu)質(zhì)的服務，幫助他們解決問題并確保他們有一個愉快的旅游體驗。在與游客交流中，我學會了怎樣與不同年齡、不同文化背景的人溝通。有時候游客會提出各種各樣的問題，我需要耐心地回答并解決，這要求我具備良好的應變能力和溝通技巧。我還學到了如何面對一些不滿和抱怨的游客，盡力安撫他們的情緒并解決問題。這些互動經(jīng)歷讓我學會了更好地與人溝通，提高了我的人際交往能力。
其次，實習工作也是一個學習各種工作技能的機會。在景區(qū)工作過程中，我接觸到了各種各樣的工作內(nèi)容，例如導游解說、票務管理、安保巡邏等。這些工作內(nèi)容需要具備一定的專業(yè)知識和技能。我在實習過程中，不斷地學習和提升自己，通過觀摩導游的解說和參與票務和安保工作，我了解到了景區(qū)背后的精心規(guī)劃和管理。了解這些背后的故事也讓我更加熱愛我的工作，并更加珍惜每一個機會，不斷努力與學習。這段實習經(jīng)歷讓我明白，只有不斷學習和提升自己，才能更好地適應社會的發(fā)展和變化。
第三，實習經(jīng)歷也讓我體驗到了一線工作的辛苦。景區(qū)作為旅游服務產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，人流量大，工作強度大。在一整天的工作中，我要應對人流如潮的情況，并配合其他工作人員完成各項任務。盡管工作辛苦，但我也認識到，這正是一種對自己能力的鍛煉和挑戰(zhàn)。我從中學會了如何合理安排自己的工作時間，合理分配工作任務，并且保持良好的工作態(tài)度。在與同事共事的過程中，我積累了團隊合作的經(jīng)驗，也學會了相互關心和幫助，這讓我感受到了工作的快樂和成就感。
第四，實習經(jīng)歷也讓我對旅游服務行業(yè)有了更深刻的理解。通過親身參與，我認識到旅游服務行業(yè)是一項高度復雜的工作。旅游服務行業(yè)不僅僅是提供景點的介紹和導覽，同時還涉及到物流、安全管理、文化傳播等多個方面。只有綜合考慮這些方面，才能提供更好的服務體驗。在實習期間，我也學習到了如何通過了解客戶需求、改善服務流程、提高服務品質(zhì)等途徑來不斷提升旅游服務行業(yè)的發(fā)展水平。這讓我對于這個行業(yè)充滿了信心和熱情。
最后，實習經(jīng)歷也讓我認識到了自己的不足之處。在實習期間，我還有很多需要學習和提高的地方。例如，我需要進一步提高自己的表達能力和溝通能力，以更好地與游客交流和解決問題。此外，我還需要提高自己的應變能力和工作效率，以更好地適應工作的需求和壓力。通過這段實習經(jīng)歷，我明白了自己的不足，并且會努力去彌補和提高。
通過這次景區(qū)實習工作，我深刻體會到了實踐對于學習的重要性。實習不只是為了積累社會經(jīng)驗，更是一個鍛煉自己能力、提高綜合素質(zhì)的機會。我會將這次寶貴的經(jīng)驗和體會帶入到今后的學習和工作中，不斷完善自我，為實現(xiàn)個人發(fā)展做出更多的努力。同時，我也會將這次實習的收獲傳遞給更多的人，鼓勵他們多參與實踐，擁有更加豐富的人生經(jīng)歷。
景區(qū)實習心得篇八
以科學發(fā)展觀統(tǒng)領安全生產(chǎn)工作全局，圍繞《安全生產(chǎn)法》、《湖北省安全生產(chǎn)條例》等安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，以深入開展“安全生產(chǎn)年”活動為主線，扎實推進落實企業(yè)主體責任活動，大力強化“一崗雙責”和行政問責，切實提高企業(yè)本質(zhì)安全水平，努力構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機制，全面推進全區(qū)安全生產(chǎn)管理上層次、上水平，為全區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。
二、工作目標。
有效遏制生產(chǎn)安全事故，力爭安全生產(chǎn)各項目標控制在市政府下達的指標內(nèi)，促進安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
三、工作措施。
20__年重點抓好以下四項工作：
業(yè)、重點區(qū)位實行專項督查，著重抓好道路交通、建筑施工、危險化學品、人員密集場所等重點領域?qū)ｍ椪?要在重點行業(yè)深入開展打擊安全生產(chǎn)領域非法違法生產(chǎn)經(jīng)營行為和隱患排查治理行動;健全和落實重大隱患告示、掛牌督辦、跟蹤治理和逐項整改銷號等制度，對因隱患排查治理工作不力而引發(fā)事故的，要依法嚴厲查處，確保各項工作落實到實處、取得實效。
道路交通專項整治方面：加強農(nóng)村道路交通安全監(jiān)管，打擊低速載貨汽車、摩托車和拖拉機等非客運車輛違法載人行為;要進一步強化路面巡查與監(jiān)控，嚴肅查處超速行駛、疲勞駕駛、無證駕駛、違章駕車等違法違規(guī)行為;要繼續(xù)開展危險路段的排查和治理工作。
消防火災專項整治方面：要深刻汲取建去年全國各地發(fā)生的重特大火災事故教訓，認真貫徹消防專項整治工作部署，重點對建筑設施完好情況和疏散通道、疏散樓梯、安全出口、重點崗位人員值班，人員培訓上崗以及預案管理情況進行檢查，要強化隱患整改力度，確保整治到位。
危險化學品專項整治方面：嚴把市場“準入關”，堅決。
從源頭上制止不具備安全生產(chǎn)條件的企業(yè)進入市場;加強對合成氨、氯堿、氯酸鉀等劇毒品經(jīng)營企業(yè)的安全監(jiān)管工作。
民爆物品專項整治方面：堅決收繳流散在社會上的非法爆炸物品，嚴厲打擊涉爆違法犯罪、開展涉爆單位安全檢查、涉爆從業(yè)人員的法制教育和爆破技術(shù)再培訓，依托民用爆炸物品管理信息體系，規(guī)范管理，及時查堵管理漏洞，建立安全管理長效機制，使爆炸物品管理秩序進一步好轉(zhuǎn)。
交通運輸企業(yè)、道路客運市場、超限超載等為主要內(nèi)容的專項整治工作，逐步建立交通安全管理的長效機制，創(chuàng)建交通安全工作新局面。
建筑工程專項整治方面：要督促建筑施工企業(yè)貫徹落實建設部《建筑施工安全檢查標準》及有關技術(shù)規(guī)范力度，達到預防和減少安全事故的目的。
學校及校園周邊安全專項整治方面：要開展師生安全教育，堅持上好師、生安全課;健全消防、游泳、飲食衛(wèi)生、交通等安全管理制度，完善學校內(nèi)外各類活動場所的安全設施;加強學校接送學生用車、師生外出活動用車安全和暑期防學生溺水工作，積極預防預防學生校園侵害。
(二)認真落實安全生產(chǎn)責任制。抓好政府部門的一崗雙責。按照我區(qū)“一崗雙責”有關規(guī)定，進一步明確職責分工，落實責任，細化村屬地管理對象，進一步確立安全發(fā)展理念，完善安全生產(chǎn)責任體系，落實好政府的安全生產(chǎn)職責。進一步完善安全生產(chǎn)目標責任考評方法，落實安全生產(chǎn)履職報告制度，促進政府及其部門安全生產(chǎn)監(jiān)管責任的有效落實。通過安全生產(chǎn)重點工作來推進“一崗雙責”落實。以“一崗雙責”為核心來推進“三項行動”、“三項建設”、“落實企業(yè)主體責任活動”等工作，同時通過這些工作開展成效來檢驗“一崗雙責”落實的程度，通過不斷互動，尋找問題和薄弱環(huán)節(jié)，來進一步推進“一崗雙責”的落實。在責任明確的基礎上，不論哪個環(huán)節(jié)出了問題，都要嚴格按照“四不放過”原則，從嚴追究，嚴肅處理。
證的監(jiān)督檢查，做到主要負責人全部持證上崗。三是強化全民安全意識。安全生產(chǎn)是一項系統(tǒng)工作，要延伸安全宣傳教育觸角，將原來面向企業(yè)、面向職工的宣傳，逐步發(fā)展為面向社會、面向全體市民的更廣泛的宣傳;要將安全宣傳教育納入學校教育的重要內(nèi)容，繼續(xù)深入開展安全教育“五進”(進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進農(nóng)村、進家庭)活動，要進一步擴大安全宣傳培訓覆蓋面，將安全生產(chǎn)宣傳教育滲透到群眾日常學習、生活、工作的各個環(huán)節(jié)，提高全民的安全意識。
(四)規(guī)范安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查。各部門要根據(jù)實際制定安全生產(chǎn)執(zhí)法計劃，明確本行業(yè)安全生產(chǎn)執(zhí)法重點，積極推進專項監(jiān)督檢查、綜合監(jiān)督檢查、聯(lián)合執(zhí)法檢查以及舉報案件查處等監(jiān)督檢查制度化，科學性量化安全生產(chǎn)檢查，將執(zhí)法重點從事后查處、事故處理向日常監(jiān)管、現(xiàn)場監(jiān)察轉(zhuǎn)變。同時，要強化執(zhí)法能力建設，加強政治和業(yè)務培訓，提高執(zhí)法隊伍素質(zhì)，打造專業(yè)型、學習型執(zhí)法人才隊伍。
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景區(qū)實習心得篇九
景區(qū)實習是大學生們在暑期中最常選擇的實習項目之一，作為一名實習生，我也有幸來到了一家知名景區(qū)進行實習。這段實習經(jīng)歷既滋潤了我的實踐能力，又增加了我的知識儲備，讓我更好地了解和掌握了景區(qū)管理的本領。在這篇文章中，我將分享我關于景區(qū)實習的心得與體會。
第二段：了解景區(qū)。
在實習之前，我對于景區(qū)的概念只是停留在旅游和風景畫上，對于景區(qū)的經(jīng)營和管理并沒有什么實際的了解。在實習期間，我從頭開始接觸和學習了一系列的景區(qū)運營管理知識。例如，人流管理、安保管理、票務管理等。這些知識的學習讓我逐漸明白了在一個景區(qū)中要做好各項管理工作是多么困難重要的事情。
第三段：實踐經(jīng)驗。
在景區(qū)實習期間，我主要負責票務管理的工作。這個工作看起來似乎十分輕松，其實并不是這樣。在旅游旺季，每日的游客數(shù)量是相當之多。作為一個景區(qū)的實習生，我必須時刻保持清醒，對票務系統(tǒng)進行操作，以保證每個游客都能夠及時地換到入園門票，從而使游客在景區(qū)中留下美好而愉悅的印象。
第四段：管理意識。
在景區(qū)實習過程中，我逐漸形成了一種嚴謹?shù)墓芾硪庾R。這嚴謹?shù)墓芾硪庾R讓我在實踐中更加注重細節(jié)，提高了我的管理能力。例如，我發(fā)現(xiàn)每天打印的票據(jù)數(shù)量總和并不對等時，發(fā)現(xiàn)一些遺失的票根并及時報告給管理員。這些細微的行為雖然看起來很平常，但卻能夠讓管理工作更加有序，從而使游客在景區(qū)中更加的安全和愉悅。
第五段：結(jié)論。
景區(qū)實習是一次難得的機會，我在實習中不僅學到了很多實踐經(jīng)驗和知識，更重要的是在這個過程中，樹立了作為一名管理者應有的嚴謹和責任感，從而更好地了解了景區(qū)運營管理的要點。實習期間的經(jīng)歷是我們成長的財富，這些經(jīng)驗和體會不僅會讓我在未來的工作生涯中發(fā)揮更大的價值，也會讓我不斷進步，成為一名更好的管理者。
景區(qū)實習心得篇十
專 業(yè)： 姓 名： 學 號： 實習單位： 指導老師：
年 月 日
1 基本情況介紹
根據(jù)教學計劃的安排，于20xx年7月5日至20xx年2月26日到麥積山風景名勝區(qū)實習旅游管理專業(yè)課程，7個多月的實習，讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復雜，實踐的重要和讀書的必要。
麥積山風景名勝區(qū)在西秦嶺北支脈的東段,總面積215平方公里,包括麥積山、仙人崖、?石門、曲溪四大景區(qū)和街亭古鎮(zhèn)。其中,以麥積山石窟最為著名。麥積山為典型的丹霞地貌,因形如農(nóng)家麥垛而得名,山崖拔地而起,山勢險峻,周圍綠樹成林,環(huán)境清幽。西漢末年,麥積山已成為天水名將隗囂的避暑宮。十六國后秦(公元384-417年)時期,始修鑿石窟,后經(jīng)北魏、西魏、北周、隋、唐、五代、宋、元、明、清十多個朝代,1500多年的開鑿重修,已成為我國著名的大型石窟群之一。
麥積山,又名麥積崖。區(qū)內(nèi)松竹叢生,山巒迭翠,周圍群峰環(huán)抱,麥積一秀崛起,古稱“秦地林朱之冠”,是我國秦嶺山脈西端小隴山中的一座奇峰,海拔1742米,距天水火車站三十公里。
2.1實習內(nèi)容及過程
（1）崗前培訓 景區(qū)對我們進行景區(qū)基本情況的培訓，主要包括：景區(qū)類型、景區(qū)文化、景區(qū)安全防范、景區(qū)財務制度、景區(qū)設施設備的維護。
第一、排隊服務，票務服務，咨詢服務等。 第二、游客投訴正確的處理方法：真心誠意解決問題；不可與游客爭辯；維護景區(qū)利益不受侵害。
第三、 對景區(qū)的質(zhì)量管理：應明確服務質(zhì)量目標，說明實現(xiàn)這一目標以及服務質(zhì)量改進應遵循的途徑；在服務質(zhì)量體系目標中應以游客為本，以服務游客為導向。服務質(zhì)量活動是一個連續(xù)不斷的工作過程，應始于游客的要求，終于游客的滿意；應注意定期收集游客對旅游景區(qū)服務質(zhì)量的反饋意見和建議，了解游客的需求變化，不斷提高游客的滿意度。在服務質(zhì)量管理制度中應制定有效的糾正和預防措施；應培養(yǎng)員工強烈的服務質(zhì)量意識、組織有效的服務質(zhì)量激勵和培訓把質(zhì)量任務明確分配到各個部門和全體員工；與游客接觸的員工應著統(tǒng)一的工作制服佩戴能被明顯辨識的胸卡或胸牌；與游客接觸的員工應使用文明禮貌用語、主動熱情、微笑服務。
（2）上崗服務
第一、停車場服務
負責車輛的疏導、檢查和看管指揮車輛合理停放，保證場內(nèi)道路暢通收費；停車場應明示收費標準并提供相應的服務和管理；提醒司機關好車輛門窗，勿將貴重物品留在車內(nèi)。若發(fā)現(xiàn)車身有損傷痕跡，應及時向司機說明和確認并做好登記工作；做好巡視檢查工作提高防火防盜意識確保場內(nèi)車輛和公共設施的安全；發(fā)生車輛碰撞、刷蹭、損壞和丟失等情況，應立即報告有關部門，按相關程序處理。
第二、售票檢票服務
迅速、唱收唱付；準備好檢票工具或設施，按規(guī)定時間準時開始檢票；檢票員站在檢票位，對于持門票進入的游客，查驗其門票的真?zhèn)渭坝行?；對于持各類免票單?jù)或有效證件進入的游客，核對單據(jù)和有效證件，核查是否符合旅游景區(qū)的免票政策；對老、幼、病、殘、孕等需要幫助的特殊游客，宜有專門的通道或服務程序和措施幫助其順利進入；對于團隊游客應能提供快速的檢票服務，并做好游游客數(shù)的清點工作；對于持無效票的游客應說明原因，并引導重新辦理購票手續(xù)。
第三、景區(qū)工作人員對客服務
所有在旅游景區(qū)現(xiàn)場的服務人員應牢固樹立時刻為游客排憂解難的服務意識，對于需要幫助的游客，應及時主動地施以援手；對于游客的問詢，工作人員應耐心回答，表達清晰；旅游景區(qū)現(xiàn)場未在固定崗位的服務人員宜掌握基本的攝影技術(shù)主動給需要幫助留影的游客照相留念；在客流高峰期應有安全預案能及時進行客流疏導合理安排流量和流向；對于走失的游客應做好安撫和照顧工作并積極通過廣播或其他通信手段主動幫助聯(lián)系。
第四、景區(qū)交通服務
對于旅游景區(qū)從事交通工具(如電瓶車、游船、索道纜車等)的服務人員(如司機、 操作人員等)應將游客安全放在首要位置，嚴格遵守操作安全規(guī)程，緩速行駛，檢票員應時刻提醒游客注意安全；注意上下交通工具游客的安全。地面交通工具行駛中應注意避讓游客；發(fā)生交通意外時，應有快速反應的救援服務。
2.2實習收獲
景區(qū)實習心得篇十一
過去的一年，是極不平凡的一年。隨著國家發(fā)改委提出的今年票價不上漲以及各級地方政府加大交通運輸力度及票販打擊力度后，我們遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。但是，在各級代售點，敵后武裝，敵后情報部門的配合下，發(fā)揚“不怕價高，不怕沒人買，不怕退票”的“三不”精神，高舉“車票”的大旗，克服了今年降價所帶來的不利因素，在節(jié)前就實現(xiàn)營運旅客七億三千五百四十一萬零二十一名，實現(xiàn)盈利三十億元的驕人業(yè)績，比去年同期增長388%，遠遠高于同期gdp7%增長速度，在本行業(yè)中位居前矛。回顧過去的一年，我們組織取得了精人的成果，這與我們的制度與及我們的策略是分不開的。
一、加大宣傳力度。提前掀起消費者的購買欲望，多處電影院播放《母親》，《家》等電影，促使消費者回家相會的心情。另播放《長征》等憶苦電影，以暗示如果買不到票就得走回去的后果。同時四處散播今年票不好買，提前給消費者造成壓力，杜絕少量消費者意圖通過電話訂票取得票的情況。
二、將以前的販票，這個不光榮的詞，改成轉(zhuǎn)讓這一富有新時代意義的口號，讓所有票業(yè)工作者，感覺前所未有的自豪。
四、加大敵后工作者的數(shù)量，加大滲透敵方組織內(nèi)部的工作，將全國三千四百二十六個銷售點中的三千二百一十個點變成我們的敵后工作站，在各大火車戰(zhàn)建立臨時作戰(zhàn)指揮部。
五、全面借助流行銷售手段及高科技手段，利用“傳銷”，“直銷”，“網(wǎng)上營銷”，“電話預訂”，主動出擊等方式。擴大了銷售網(wǎng)絡。
六、加強科技力量，貫徹實行科學技術(shù)就是生產(chǎn)力這一口號，將其落到實處，網(wǎng)絡高科技人才，大量吸收紅客，黑客，白黑等，將電話訂票系統(tǒng)基本壟斷，發(fā)揚“寧可不訂一張票，也不讓別人訂到票”的口號。
七、提前利用“團購”，“拜年”，“考查”等方式，將大量可增值性高的車票弄到手。特別是針對武昌，南昌，長沙，四川等地。
八、改換電話訂票熱線，將官方的95105160竊聽，轉(zhuǎn)接，將此線路轉(zhuǎn)接到我們的內(nèi)部系統(tǒng)中，不管用戶買哪張票，均提示票已售完，同時此條線路容納十億用戶同時撥打，永不占線。徹底打跨消費者的訂票心理。
九、全面打擊哄降票價的行為，對一些不服從組織安排，不加入組織的行為，利用民警，公安干警等力量將其制服，將其低價銷售的票全部沒收。對于一些后臺比較強硬的同伙，采用吞并，全購等多種經(jīng)營方式。以達到我獨大的目標。。
十、廢物利用：利用往年的廢票，廢紙，進行循環(huán)再利用，改票日期，改車次等方式，用來混淆消費者的視覺，不但讓消費者不知情，也讓列車員，檢票員不知情，利用這種辦法之后，我們將一列只能乘2000個乘客的列車，改造成能乘6000個乘客的列車，這真是跨時代的一大創(chuàng)舉。
“已有的只是過去，所求的尚在征程”。成績屬于過去，榮譽屬于大家，回首過去，心潮澎湃，展望新的一年，繼往開來，我對中國票業(yè)充滿了信心-----隨著人們生活水平的不斷提高，四處旅行的要求是越來越高，明年，我們的工作就是實現(xiàn)和今年的增長同步，在保持現(xiàn)有成績的基礎上，實現(xiàn)物質(zhì)文明和精神文明的雙豐收。主要做好如下工作：
2，把票業(yè)小廣告貼在城鄉(xiāng)電桿上、公廁里、門縫里。
3，在各大網(wǎng)站的論壇、聊天室里，車票轉(zhuǎn)讓里進行發(fā)廣告，壟斷奇虎，搜虎，本地寶，車票通里的轉(zhuǎn)讓信息。
4，讓一些買過票的同志，進行現(xiàn)身說法。
在新的一年，我們還要在非節(jié)假日中將這種方向轉(zhuǎn)向“公交”，“出租車”等。
我們一致相信，這是一個非常具有潛力的市場，我們一定要共同努力，爭取早日在納斯達克上市。我的匯報到此結(jié)束，再次感謝社會各界同仁對我們事業(yè)的支持與鼓勵!
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景區(qū)實習心得篇十二
為了更好的將理論和實際相結(jié)合，鞏固課堂所掌握的旅游規(guī)劃與開發(fā)的基本理論和專業(yè)知識，全面提高自己分析解決旅游規(guī)劃與開發(fā)實際問題的能力，展開了為期一個星期的旅游規(guī)劃與開發(fā)實習。
1景區(qū)實習的目的
通過本次實習，掌握旅游景區(qū)的基本理論和專業(yè)知識，并學習景區(qū)業(yè)務的基本工作程序與操作規(guī)程，熟悉和掌握旅游景區(qū)問卷調(diào)查、定量分析以及評價的方法。熟悉旅游景區(qū)調(diào)研報告的撰寫方法，就該景區(qū)的開發(fā)經(jīng)營與管理的現(xiàn)狀做出評估，并就如何更好的優(yōu)化提出建議方案，達到使教學與科學課題研究相結(jié)合，培養(yǎng)科學思維與研究能力。
2實習地點和時間
實習地點：堯山鎮(zhèn)、畫眉谷、堯山
實習方式：《旅游景區(qū)管理》課程實習由室內(nèi)設計與室外實習相結(jié)合。室內(nèi)設計安排在多媒體教師完成；室外實習安排在堯山風景名勝區(qū)、堯山鎮(zhèn)和畫眉谷風景名勝區(qū)完成，教師全程指導。
實習安排：
20xx.5.19室內(nèi)實習，設計并打印調(diào)查問卷。
20xx.5.20堯山鎮(zhèn)實習，以小組為單位，對景區(qū)周邊鎮(zhèn)域進行走訪調(diào)查。根據(jù)前期準備的問題，挨家觀察走訪，了解景區(qū)周邊社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、投資環(huán)境；了解當?shù)鼐用裆瞵F(xiàn)狀，參與旅游開發(fā)程度。通過走訪調(diào)查了解景區(qū)周邊旅游開發(fā)的競爭狀況。
20xx.5.21畫眉谷實習，通過問卷調(diào)查法、實地調(diào)查法，了解畫眉谷景區(qū)經(jīng)營管理現(xiàn)狀、資源開發(fā)現(xiàn)狀、客源市場現(xiàn)狀。
20xx.5.22堯山實習，了解景區(qū)的管理組織形式。通過觀察法、訪問法了解景區(qū)員工來源、學歷程度、員工培訓、監(jiān)督制度等。
20xx.5.23堯山實習，以小組為單位，通過問卷調(diào)查法、訪談法、觀察法，分小組進行客源市場調(diào)查、游客行為調(diào)查。了解景區(qū)開發(fā)的主要旅游產(chǎn)品，包括基礎設施、交通方式、解說系統(tǒng)。
3堯山鎮(zhèn)、畫眉谷、堯山介紹
3.1堯山鎮(zhèn)
堯山鎮(zhèn)位于河南省平頂山市魯山縣西部，地處平頂山、洛陽、南陽三市結(jié)合部。北臨汝陽縣王坪鄉(xiāng)、西接嵩縣車村鎮(zhèn)，南靠南召縣馬市坪鄉(xiāng)、崔莊鄉(xiāng)，東臨魯山縣趙村鄉(xiāng)、四棵樹鄉(xiāng)。全鎮(zhèn)總面積304.9平方公里，轄22個行政村，146個村民組，489個自然村，總?cè)丝诩s2.5萬人，鄭堯高速、311國道縱貫全境。堯山鎮(zhèn)最高點堯山玉皇頂位于伏牛山主脊地帶，海拔2153.1米，最低點位于堯山村北邊靠東沙河河床中，海拔347米；雨水充沛，植被豐富，旅游資源豐富，集納了魯山縣境內(nèi)90%以上的旅游單體資源，其中國家5a級風景名勝區(qū)——堯山風景區(qū)享譽省內(nèi)外。是我國戰(zhàn)國時期著名思想家墨子的故里，河南省首批特色景觀旅游名鎮(zhèn)、中州名鎮(zhèn)，20xx年被平頂山市確定為市級中心鎮(zhèn)。20xx年6月堯山鎮(zhèn)黨委被中組部授予“全國創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織”。著名景點堯山、畫眉谷、龍?zhí)秿{、好運谷、森海灣水上樂園、堯山大峽谷漂流。
3.2畫眉谷
森林。景區(qū)中還有巧奪天工、如神來之筆的駱駝峰、仙掌峰、二蹬崖、東、西光石腦、老虎石、雞冠石、金龜、石猴、石人、天井、藥王洞、求生洞、紅軍洞、水簾洞、銀洞等。置身畫眉谷中，時時空氣清新，處處鳥語花香，滿山風景如畫，四季風光各異。春季，滿山吐綠染翠，百花競相開放，杜鵑如血如火，形成花的海洋；盛夏，飛瀑高懸，流水潺潺，“靈山多秀色，空水共氤氳”，空氣涼爽宜人；金秋，漫山紅葉似火，如花團錦簇，多姿多彩，野果掛滿枝頭，芳香誘人；隆冬，銀裝素裹，冰瀑、冰掛、冰河、雪凇、霧凇如冰雕玉砌，玲瓏剔透，又是一 道靚麗的風景。
3.3堯山
堯山風景名勝區(qū)位于河南省平頂山市魯山縣西，地處伏牛山東段。主峰玉皇頂（蛤蟆石）海拔2153.1米。堯山山峰奇特，瀑布眾多，森林茂密，溫泉優(yōu)良，人文景觀輝煌，集“雄、險、秀、奇、幽”于一體，分為冬凌潭、石扉玉章、三岔口、白龍?zhí)?、半仙居、石人、雞冠石、白牛城、秘洞、溫泉十大部分；被專家評價為具有“華山之險、峨嵋之峻、張家界之美、黃山之秀”，是旅游觀光、避暑、療養(yǎng)、科研、探險的好地方。石人山古稱堯山（20xx年又更名為堯山），因堯?qū)O劉累為祭祖立堯祠而得名，至此劉姓起源。戰(zhàn)國時，偉大思想家、社會活動家墨翟降世于堯山腳下，現(xiàn)有墨子故里遺址。
大山壁立，異峰如塑，怪石紛呈，是堯山自然風光的一大特色。站立主峰玉皇頂上，千巖萬壑，飛龍走鳳，遠近高低，景色迥異，構(gòu)成了一幅幅美不盡收的圖畫。新華社原社長穆青曾兩 次登上堯山，并為堯山的秀色所陶醉，欣然留下了“中原獨秀”的墨寶。
4景區(qū)實習的內(nèi)容
4.1準備工作
（1）編制旅游認識實習工作計劃；
（2）設計旅游實習的主要內(nèi)容；
（3）熟悉景點，旅游實習線路；
景區(qū)實習心得篇十三
中國旅游業(yè)欣欣向榮，蓬勃發(fā)展，旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，每年都以較快的速度向前發(fā)展，旅游景區(qū)作為重要的一環(huán)，面臨著前所未有的大發(fā)展機遇。此次，我作為一名普通學員有幸參加了為期五天的茅山旅游風景區(qū)培訓班，培訓班有多名資深專家和高校教授授課，授課內(nèi)容全面，新穎，實用。使我受益匪淺，感想頗多。
一、加深了對旅游景區(qū)星級的認識旅游景區(qū)星級的標志是等級，形象、價格、服務質(zhì)量的象征，能夠非常直觀的反應旅游景區(qū)的硬件實施，軟件服務水平，對旅游景區(qū)的星級評定宗旨在于加強對旅游景區(qū)的管理，提高旅游景區(qū)服務質(zhì)量，維護旅游景區(qū)和旅游者的合法權(quán)益，促進我國旅游資源開發(fā)，利用和環(huán)境保護。
二、強化了自身的旅游景區(qū)管理知識結(jié)構(gòu)。
目前自身所掌握的旅游景區(qū)管理知。
識大多是課本上的理論知識，實際經(jīng)驗還是比較少，知識結(jié)構(gòu)也不夠合理，通過這次培訓班交流學習體會，向?qū)＜医淌趯W習管理方面知識與經(jīng)驗，自己的知識儲備又得到了一次加強。
三、了解了旅游景區(qū)服務的重要作用進一步完善旅游公共信息、咨詢服務、投訴處理、應急處置、緊急救援、旅游保險等旅游公共服務體系，以滿足旅游者需求為導向，推進旅游咨詢中心和旅游集散中心建設，規(guī)范道路、景區(qū)等設施的標識系統(tǒng)和景區(qū)解說系統(tǒng)，增強旅游公共服務能力，提高旅游公共服務水平。
四、了解了旅游環(huán)境的重要性維護良好的社會治安秩序，建設安全有序的旅游目的地;增強城鄉(xiāng)居民的旅游參與意識，自覺維護旅游環(huán)境，發(fā)揚熱情、好客的民族傳統(tǒng)，建設友好型旅游目的地;豐富適應旅游者的服務語言，優(yōu)化語言服務環(huán)境;進一步加強旅游誠信體系建設和誠信旅游網(wǎng)建設，引導旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，打造良好的誠信經(jīng)營環(huán)境。
倡導人與自然和諧相處的生態(tài)文明和綠色旅游，制定并推廣符合可持續(xù)發(fā)展要求的產(chǎn)品標準、服務標準和管理標準，推動環(huán)境保護型開發(fā)、資源節(jié)約型經(jīng)營、環(huán)境友好型消費;加大節(jié)能減排力度，創(chuàng)建綠色飯店和生態(tài)景區(qū)，建立完善污水與垃圾處理系統(tǒng)，減少污染物排放，穩(wěn)步提升旅游環(huán)境質(zhì)量。
通過五天的培訓和考察，我受益良多，干一行就要愛一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識和經(jīng)驗還不豐富，需要學習和請教的地方還有很多，學海無涯苦做舟，百尺竿頭從頭越。要努力夯實自身的專業(yè)理論知識，積極積累實際經(jīng)驗，理論密切聯(lián)系實際，爭取早日成為一名優(yōu)秀的旅游行業(yè)管理人員。
心得四：旅游法知識培訓的心得體會。
在旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的情況下，旅游糾紛處理是旅行社經(jīng)營管理中必須引起高度重視和妥善解決的問題?！缎侣糜畏ā酚?0xx年10月1日正式實施，對旅行社的經(jīng)營活動進行規(guī)范，對處理違規(guī)行為作出相應規(guī)定。特此，外航國旅行政人事部于9月3日下午組織了《新旅游法》的培訓。此次培訓學習分為四塊大內(nèi)容：一、《旅游法立法概況》二、旅行經(jīng)營者規(guī)則解讀三、其他相關規(guī)定解讀四、積極應對調(diào)整。
本人特別對“相關規(guī)定的解讀”作了詳細學習和解讀。如：
第28條新增條件。
1、必要的導游、領隊、數(shù)量沒有明確。
2、必要的經(jīng)營管理人員。
3、包價旅游服務：吃住行游。
4、兩項以上的服務叫包價旅游，只有專屬旅行社執(zhí)行，其他不可以。
第29條：境內(nèi)旅游代替國內(nèi)旅游。
第30條：不得非法使用經(jīng)營許可證;轉(zhuǎn)讓，出租，出借，即掛靠，承包。
違法主體：個人、單位、雙罰制。
第31條：交納旅游服務質(zhì)量保證金。
1、擴大使用范圍，增加墊付旅游者的人身財產(chǎn)遇到危險后的緊急救助的費用。
2、旅游經(jīng)營部門有權(quán)決定使用。
第32條招攬、組織旅游者發(fā)布信息必須真實、準確、不得進行虛假宣傳，誘導旅游者。
主要涉及產(chǎn)品的價格，內(nèi)容，標準。
第34條：旅行社組織旅游活動應該向合格的供應商訂購產(chǎn)品和服務。
1、對地接，組團，甚至司機車輛資質(zhì)的審核。
4、不正當利益“回扣”，人頭費等形式的貨幣利益。
除外情形與要求1、雙方協(xié)商一致或者旅游者提出要求2、且不影響其他旅游者行程安排。
第36條，旅行社組團接待，應當按照規(guī)定安排領隊或者導游全程陪同。
第38條旅行社應當與其專職導游的關系。
1、(1)訂立勞動合同(2)支付勞動報酬(3)繳納社保。
2、規(guī)定金額支付包價旅游合同中明確規(guī)定的導游服務費用。
3、不得以導游墊付或者向?qū)в问杖∪魏钨M用。
第51條旅游經(jīng)營者銷售，購買高品或者服務，不得給予或者收受賄賂，商店返利屬于受賄。
總的來看，新旅游法是為了加強和防范旅游行業(yè)混雜亂，從司法的角度予以定義和懲戒。通過此次學習正確的了解到：正確審理旅游糾紛案件，依法保護當事人合法權(quán)益而制定的規(guī)定。通過抓緊學習，認真領會，采取措施，防止重大質(zhì)量事故的發(fā)生，盡量減少企業(yè)經(jīng)營風險。
景區(qū)實習心得篇十四
景點實習是許多學生向往的體驗之一。今年暑假，我有幸在一家國家級五A級景點實習了一個月。這段時間里，我收獲了很多，感受到了景區(qū)管理的復雜性和重要性。在這篇文章中，我將分享我的實習體驗和感悟。
第二段：學習到了什么。
在景區(qū)實習期間，我被分配到了客服中心的崗位。負責為游客提供咨詢服務，處理投訴和建議等。在這個過程中，我學會了如何更好地與游客溝通，理解他們的需求和問題，并給出令他們滿意的答案。我還學習了如何處理突發(fā)事件，比如說護照丟失或者游客在景區(qū)受傷。這些經(jīng)歷讓我更加了解了職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能，讓我更有信心地應對其他難題。
第三段：感受到了什么。
在景區(qū)實習期間，我感受到了景區(qū)管理的復雜性。作為一家五A級景點，景區(qū)要維護一個良好且安全的旅游環(huán)境，同時面臨著游客服務品質(zhì)、公共安全、生態(tài)環(huán)保和設施維護等方面的挑戰(zhàn)。在這種背景下，景區(qū)的每一個決策都要考慮到各方面的因素，而不能只考慮到部分利益。尤其是在處理游客投訴和維護游客權(quán)益方面，景區(qū)工作人員必須全面地理解、處理和解決問題。這個過程讓我更加珍視和尊重景區(qū)管理者和工作人員。
第四段：結(jié)識到了誰。
在景區(qū)實習期間，我與許多來自不同城市的實習生一起工作。通過一起工作和交流，我們相互了解對方的生活和文化背景，分享各自的故事和經(jīng)歷，建立了簡單但真誠的友誼。當然，我們還認識了很多景區(qū)工作人員。他們的工作經(jīng)驗和生活故事讓我深受啟發(fā)和認同。我們互相尊重和信任，一起工作，一起成長。
第五段：總結(jié)和收獲。
總的來說，景區(qū)實習讓我收獲頗豐。從個人技能和素養(yǎng)到對于職業(yè)和生活的認識，都得到了很大提升。在這個過程中，我思考了許多自己的問題和疑惑，嘗試著解決，并且找到了自己需要學習和提高的地方。此外，景區(qū)實習還讓我認識了更多的人，看到了更多的事情，打破了原有的思路和框架。這些都將對我未來的求職和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。
總的來說，景區(qū)實習是一個非常有價值的體驗。我為自己有這個機會和能力感到慶幸和感激。希望這篇文章能夠讓更多的人了解景區(qū)實習的意義和價值，積極參加相應的實習活動，不斷提高自己的職業(yè)和生活素質(zhì)。
景區(qū)實習心得篇十五
轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)接近尾聲，新的一年即將到來。在這一年中，我從事的依舊是檢票員的工作，在工作實踐中，我嚴格執(zhí)行張站提出的6s管理方針，對待業(yè)戶多以教育為主，與同事能夠及時溝通，與領導能夠及時匯報，與徒弟能夠及時指導，積極發(fā)揮著老員工經(jīng)驗的優(yōu)勢為大家提供工作便利。在工作中也能夠做到對旅客耐心、細心、用心、誠心，把旅客的需求始終放在首位，“先旅客之憂而憂，后旅客之樂而樂”的服務態(tài)度。
在檢票工作中，我始終踐行“十字”方針的精神，不斷提高業(yè)務技巧，不斷的向新員工學習她們的優(yōu)點，通過她們澎湃的激情帶動著我們一起往前走。在“整、學、變、升”的學習過程中，我也對自己提出了新的計劃，繼續(xù)加強自身素質(zhì)的提高，把學習站點線路圖、客運知識作為首選課程。通過不斷地默寫背誦，、《弟子規(guī)》和每周一考的業(yè)務小培訓在班組內(nèi)掀起“學業(yè)務，爭提升”的熱潮。工作上崗前提前整理好各種用具，下班時把一天的記錄單整理好已成為習慣。在執(zhí)行力和業(yè)戶溝通方面我們把車站的規(guī)章制度與車主的利益辯證的放在一起，動之以情，曉之以理地去教導他們。針對不同的業(yè)戶也要自己也要掌握不同的方式方法，靈活變通。
這一年來我自己在工作中也有許多的不足之處，講博山普通話、對待業(yè)戶有時心太軟，現(xiàn)在工作中電腦用的也是越來越多，自己明顯感覺到對電腦的掌握還不是很熟練，工作也是活力不足，缺少年輕人的激情和創(chuàng)新意識。在今后的工作中我要繼續(xù)發(fā)揚老員工的帶頭模范作用，不斷接受新事物、新思想，多與年輕員工交流，與她們一起同進步共學習，不斷探索。
20__年對自己新的要求是工作中要戒驕戒躁，學習每個員工的優(yōu)點，“取其精華去其糟粕”不斷地完善自己。繼續(xù)踐行“十字方針”，努力做好基層領導安排的各項工作，更新現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)，用發(fā)展的眼光看待目前的管理模式，提高業(yè)務水平，在標準化、規(guī)范化的道路上繼續(xù)前進。為班組建設出謀劃策添磚加瓦發(fā)揮余熱，給新員工做好表率，在業(yè)務知識方面發(fā)揮自己經(jīng)驗優(yōu)勢幫助她們，提升她們。