工作中的種種經(jīng)歷讓我明白了團(tuán)隊合作的重要性和交流溝通的必要性。寫總結(jié)時可以運用一些舉例和比喻，以增強表達(dá)的生動性和可讀性。下面是一些關(guān)于心得體會寫作技巧的參考文章，供大家學(xué)習(xí)。
國際消費者權(quán)益心得體會篇一
3·15是國際消費者權(quán)益日，而今年的3·15同時也是《征信業(yè)管理條例》實施__周年紀(jì)念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結(jié)如下：
一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張。
安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。
二、運用led顯示滾動屏宣傳。
我行全部網(wǎng)點全部采用led顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的宣傳標(biāo)語，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳。
三、設(shè)攤宣傳。
我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場宣傳活動?，F(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在場群眾的個人信息保護(hù)意識得到了提高。
四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳。
征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費者權(quán)益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關(guān)知識，提高了全民信用和維權(quán)意識，營造了良好的社會氛圍。
國際消費者權(quán)益心得體會篇二
嚴(yán)格意義上來講“3.15”還真不是個“節(jié)”。國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定每年3月15日為國際消費者權(quán)益日，由此擴大消費者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進(jìn)各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費者權(quán)益。而在我國，中消協(xié)每年都會發(fā)布年主題，今年的主題為“信用讓消費更放心”。所以從這點上來看，如果僅僅把“3.15”理解為“過節(jié)”的話，可能很難達(dá)成活動設(shè)定的初衷，也難以真正起到保護(hù)消費者權(quán)益的作用。
國際消費者權(quán)益心得體會篇三
消費者權(quán)益保護(hù)日一年只有一天，但是消費者的權(quán)益卻需要一年里每一天都能得到有效維權(quán)。今年，是“十四五”新征程的首個“3.15”。我們看到了一些新的變化?！笆刈o(hù)安全暢通消費”的主題，直面問題、直面民生，可謂正當(dāng)其時?！案纳葡M環(huán)境，強化消費者權(quán)益保護(hù)”“改善消費環(huán)境，讓居民能消費、愿消費”“為消費者提供更多便捷舒心的服務(wù)和產(chǎn)品”?！笆奈濉币?guī)劃綱要和今年政府工作報告中的這些表述，則讓人看到了國家對消費者權(quán)益保護(hù)力度的加碼，將進(jìn)一步提振人民群眾的消費信心。期待這樣的頂層設(shè)計能帶來消費領(lǐng)域更多管理狀態(tài)的改變，讓消費者權(quán)益得到更有力的保護(hù)。
以上，就是可圈可點小編為大家精心整理的全部內(nèi)容，可圈可點一直關(guān)注學(xué)習(xí)資料，為大家提供優(yōu)質(zhì)文章，如果想要獲取更多精彩內(nèi)容，請持續(xù)關(guān)注。
國際消費者權(quán)益心得體會篇四
今年3月15日是第_個“國際消費者權(quán)益保護(hù)日”，我?！跋M者權(quán)益保護(hù)日”的主題是“普及維權(quán)知識、依法正確消費”，采取多項措施對學(xué)生開展消費維權(quán)主題教育系列活動，引導(dǎo)同學(xué)們爭當(dāng)“合格消費者”。
一是通過國旗下講話、黑板報、櫥窗等形式大力開展有關(guān)“3.15”消費維權(quán)、消費指導(dǎo)和消費宣傳教育活動。
讓學(xué)生了解基本的法律知識和消費知識，引導(dǎo)學(xué)生正確消費、合理消費，提高對商品、食品真?zhèn)?、?yōu)劣的辨別能力。
二是學(xué)校要求各班主任老師利用班會、少隊會闡述什么叫維權(quán)?
為什么要維權(quán)?怎樣維權(quán)?讓學(xué)生了解：保護(hù)消費者的合法權(quán)益，是會社會的共同責(zé)任，社會各有關(guān)方面應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作，改善消費環(huán)境，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。
三是該校開展了“3.15”維權(quán)進(jìn)校園活動。
學(xué)校倡導(dǎo)學(xué)生到附近經(jīng)銷點，開展小食品、假貨大識別小記者調(diào)查活動;并要求各班主任組織學(xué)生出一期以“誠實守信”、“消費與環(huán)境”為主題的手抄報，并進(jìn)行評選。
四是學(xué)校開展“小手”牽“大手”食品、假貨識別活動。
通過讓學(xué)生發(fā)放有關(guān)“3.15”宣傳材料，向廣大消費者宣傳“消費安全、節(jié)約資源、環(huán)境保護(hù)”的基本知識，明確消費者應(yīng)享有的權(quán)益等法律法規(guī)。
活動的開展使同學(xué)們進(jìn)一步了解消費者的權(quán)利，有效提升同學(xué)們自我保護(hù)意識，為廣大師生提供安全健康的消費環(huán)境。
國際消費者權(quán)益心得體會篇五
活動時間：3月11日－20日。
活動目的：結(jié)合3.15國際消費者權(quán)益日，營造各個超市注重消費者權(quán)益的良好公眾形象；同時塑造和提高超市的品牌形象，提升超市的知名度和美譽度。
活動內(nèi)容：進(jìn)行“面對面”商家、消費者懇談會。
為了讓超市做得更好，為了讓超市更了解顧客的需求，為了讓經(jīng)營者和消費者更親近，建議超市于3月15日上午9：00—12：00，下午4：00—6：30在超市正門處開展“面對面”消費者懇談會活動，同時可以邀請省市消費者協(xié)會、工商行政管理有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，律師事務(wù)所的律師、省市電臺、電視臺、各主要報刊的新聞記者與本超市的店長．經(jīng)理等將和顧客面對面接受消費者真誠的意見和建議！
活動細(xì)則：
國際消費者權(quán)益心得體會篇六
3月15日，又一次這么認(rèn)真地觀看中央電視臺315晚會。每年315都會看到一些令人氣憤的信息，2023年也不例外。
看了315晚會，這些無良商家真無恥，完全沒有誠信可言。過期食品更換包裝，___相機質(zhì)量有問題，最可恨我們手機預(yù)裝很多無法卸載軟件嚴(yán)重?fù)p害消費者利益。
食品安全關(guān)系千家萬戶，315晚會曝光了一些面包廠采用過期原料：發(fā)霉、生蟲、過期食品流入身邊面包房，記者臥底一家供貨商公司，拍攝到，有的原料過期兩年之久，有的甚至爬滿蟲子，而這只需撕標(biāo)簽就可改頭換面重新上市。這樣的問題食品竟堂而皇之一路綠燈地進(jìn)入面包新語、浮力森林、可莎蜜兒等多家烘焙企業(yè)!這人心得黑到什么程度才能干出這事。這樣的企業(yè)應(yīng)該重罰!
人們期待和諧生活，真正感覺天天315，中央電視臺的一年一次315晚會還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠啊。一個誠實守信的中國商人，就是對祖國的忠誠。天天315，天天講誠信，今天由我開始!
國際消費者權(quán)益心得體會篇七
“3.15”本名為“國際消費者權(quán)益日”，最先由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權(quán)益保護(hù)的宣傳，在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費者權(quán)益。自1997年開始，中國消費者協(xié)會每年都會設(shè)置一個年主題，并將年主題作為工作主線之一，開展中國消費者協(xié)會全年工作。
中國是消費市場大國，消費連續(xù)多年成為我國經(jīng)濟增長第一拉動力。我們每一個人，無法不成為經(jīng)濟社會里的消費者。消費者權(quán)益與我們每個人都息息相關(guān)。根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計，2020年全國消協(xié)組織共受理消費者投訴982249件，解決749317件，投訴解決率76.29%,為消費者挽回經(jīng)濟損失156393萬元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V5864件，加倍賠償金額825萬元。全年接待消費者來訪和咨詢125萬人次。然而，消費維權(quán)任重道遠(yuǎn)。
伴隨經(jīng)濟發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，消費升級持續(xù)加速，不斷涌現(xiàn)的消費新業(yè)態(tài)、新模式，在滿足消費者多樣化需求，提升消費便利度的同時，也暴露出安全保障不足的消費風(fēng)險?！?020年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，消費投訴熱點呈現(xiàn)新變化，活動當(dāng)天發(fā)布的2021年中消協(xié)年主題調(diào)查報告，也揭示了消費領(lǐng)域存在的痛點、堵點問題，并梳理出餐飲浪費、預(yù)付費商家跑路、虛假宣傳和個人信息泄露等年度消費安全熱點問題，涉及糧食安全、個人財產(chǎn)安全、個人人身安全、個人信息安全等多個方面。
國際消費者權(quán)益心得體會篇八
20__年是銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作的重要一年，消費者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)，因此消費者權(quán)益保護(hù)工作要從消費者切身利益出發(fā)，以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性，提升公眾金融素質(zhì)，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會尊重為目標(biāo)。通過嚴(yán)格的行為監(jiān)管，建立和維護(hù)消費者對銀行業(yè)的信心和信任，以實現(xiàn)銀行也整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
在這一工作中，分行營業(yè)部從上至下每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都為此付出了很大的努力，切實地把消費者的權(quán)益放在了一個高度重要的地位上，從自身工作的點點滴滴做起，發(fā)揚了為消費者著想的精神，作出了令人滿意的成績。在這項工作中，我們也收獲了許多工作經(jīng)驗與心得體會。
對于保護(hù)消費者的權(quán)利，事前預(yù)防是重中之重，只有把工作的責(zé)任心放在一個相當(dāng)重要的位置，才能做出切實保護(hù)消費者權(quán)益的工作，在日常工作中，我們堅持“預(yù)防為先、教育為重、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”為原則，在營銷過程、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控管理上進(jìn)行優(yōu)化，保證每一位銀行從業(yè)人員深刻理解，充分認(rèn)識消費者權(quán)利保護(hù)的重要性，提升銀行在公眾心目中的地位和形象。
此外，我們也做到了對全社會的消費者開展金融知識宣傳和教育，以提升社會公眾金融素質(zhì)和依法維護(hù)自身權(quán)益的意識與能力為目的，開展金融知識宣傳與教育活動，提升社會公眾對金融產(chǎn)品的認(rèn)識水平，消除由于消費者對金融產(chǎn)品、金融市場、金融慣例的不了解而導(dǎo)致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務(wù)的許多方面通過輿論、媒體都體現(xiàn)出了一定的意見，而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的，這既對消費者享受金融服務(wù)造成了不便，也在側(cè)面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度。因此通過對消費者進(jìn)行教育，能夠較理想地提升銀行的行業(yè)信譽和公信力。
對于消費者已經(jīng)出現(xiàn)的問題，我們應(yīng)繼續(xù)深入投訴糾紛調(diào)解處置。在工作中我們做到對每一起投訴與反饋，均站在消費者的角度上切實體會對方的問題，通過疏導(dǎo)消費者的情緒，妥善處理消費者的糾紛，營造公平公正的消費環(huán)境，緩解不必要的矛盾和糾紛，與此同時，我們對于自身工作存在的缺陷和問題也要加強自我檢討，提振消費者對銀行業(yè)的信心和信任。
在20__年，我們必將本著“立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn);運籌百步，始于一步”的工作思路，本著“振奮精神，克服困難，完成任務(wù)”的精神狀態(tài)，著力推進(jìn)工作綱要的貫徹落實，穩(wěn)步開展各項工作。
國際消費者權(quán)益心得體會篇九
為了使隊員們了解作為公民應(yīng)享有的消費權(quán)益，培養(yǎng)正確的消費意識，解放路第一小學(xué)開展了“3.15消費者權(quán)益日”主題教育系列活動，向隊員滲透有關(guān)消費者自身權(quán)益保護(hù)的知識。本次活動通過國旗下講話、主題班隊會、自制手抄報為少先隊員們普及消費相關(guān)法律知識進(jìn)行教育。
六（5）中隊的“十佳美德少年”王翼文為大家?guī)韲煜卵葜v《立足3.15，爭做誠信小衛(wèi)士》，通過列舉關(guān)于誠信問題的案例，激勵隊員們做以誠信為本之人，并呼吁隊員們做一個問心無愧、一諾千金的誠信少年！
各中隊輔導(dǎo)員結(jié)合“3.15消費者權(quán)益日”開展了主題隊會。隊員們通過學(xué)習(xí)、交流、探討生活中的消費事例，反思誠信行為，引導(dǎo)隊員們要學(xué)會保護(hù)自身權(quán)益，共同努力構(gòu)建一個以誠信為本的消費環(huán)境。
在全體美術(shù)組老師的帶領(lǐng)下，全校開展了“3.15消費者權(quán)益日”手抄報制作評選活動。隊員們用實際行動學(xué)習(xí)宣傳消費者權(quán)益日的相關(guān)知識，引導(dǎo)隊員懂得用法律武器來維護(hù)自己的合法權(quán)益。
此次3.15教育活動的開展，有力地增強了同學(xué)們的維權(quán)意識、自我保護(hù)意識和綠色消費意識，正確引導(dǎo)學(xué)生積極運用法律知識來維護(hù)自己的合法權(quán)益，為共同營造誠信、安全、文明、健康的校園保駕護(hù)航。
國際消費者權(quán)益心得體會篇十
20__年“3·15”國際消費者權(quán)益日到來之際，為廣泛集聚社會各界力量，促進(jìn)九江市消費者權(quán)益保護(hù)事業(yè)蓬勃發(fā)展，九江市工商行政管理局、九江市消費者權(quán)益保護(hù)委員會圍繞“品質(zhì)消費美好生活”消費維權(quán)年主題，開展七項活動迎接“3·15”國際消費者權(quán)益日，吸引更多群體參與，提升消費者維權(quán)意識和保護(hù)能力，大力營造和諧、安全、文明、綠色的消費環(huán)境。
四是對公共服務(wù)、食品安全、旅游市場開展調(diào)查和體驗活動;。
五是利用中消協(xié)“i維權(quán)”app開展農(nóng)村消費維權(quán)志愿者招募活動;。
六是在全市持續(xù)開展“放心消費示范店”創(chuàng)建活動;。
國際消費者權(quán)益心得體會篇十一
為深入開展好今年“3·15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動，xx市工商局、xx市消費者協(xié)會根據(jù)自治區(qū)、xx市工商局、消費者協(xié)會的安排部署，緊緊圍繞“消費與安全”年主題，在xx市人民政府統(tǒng)一安排部署下，認(rèn)真組織實施“3·15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念系列活動，現(xiàn)將開展活動進(jìn)行總結(jié)匯報。
一、主要亮點。
亮點一：政府重視，全社會積極參與。
為了把今年的以“消費與安全”年主題紀(jì)念“3·15”國際消費者權(quán)益日系列活動抓實、抓好、抓出特色、抓出亮點，xx市工商局黨組召開專題會議，結(jié)合靈武工作實際，研究討論制定了“3·15”活動方案，并及時向xx市政府主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專題匯報。xx市人民政府快速反應(yīng)，及時批轉(zhuǎn)了工商局、消協(xié)的“3·15”宣傳活動工作方案。以靈政辦〔20xx〕25號文下發(fā)，成立由xx市市委常委、政府常務(wù)副市長陳進(jìn)賢任組長，28個行政執(zhí)法和政府部門主要領(lǐng)導(dǎo)組成的“3·15”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。形成了政府搭臺，工商協(xié)調(diào)、部門參加、全社會共同參與、消協(xié)監(jiān)督的良好運行工作機制，為全面按計劃開展“3·15”系列活動奠定基礎(chǔ)。
亮點二：分工明確，責(zé)任到部門。
根據(jù)系列活動要求，結(jié)合各階段工作實際，將責(zé)任直接落實到各行政執(zhí)法部門，將單項工作進(jìn)行責(zé)任劃分，由工商局、質(zhì)監(jiān)局、藥監(jiān)局、農(nóng)業(yè)局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、宗教局、文廣局、老干部局、交通局、人民銀行和消費者協(xié)會，根據(jù)各自的工作分工，承擔(dān)第一責(zé)任單位責(zé)任，組織對單項工作進(jìn)行檢查，相關(guān)部門配合。
亮點三：宣傳活動行動早，活動內(nèi)容豐富。
從2月17日召開新聞媒體通氣會開始，xx市工商局、消協(xié)聯(lián)合市宗教局在白土崗鄉(xiāng)給清真寺阿訇上消費維權(quán)知識課、到學(xué)校、到老干部局、到農(nóng)村開展消費維權(quán)知識宣傳，到水洞溝旅游景區(qū)、給化妝品經(jīng)營戶、食品經(jīng)營戶進(jìn)行消費維權(quán)安全知識培訓(xùn)，召開公用事業(yè)單位“消費與安全”年主題座談會。工商、消協(xié)、開元百貨聯(lián)合舉行“消費與安全”手提袋發(fā)放儀式。聯(lián)合市紀(jì)委、宣傳部開展“共筑誠信，有你有我，營造安全消費環(huán)境，構(gòu)建平安和諧靈武”為主題的千人簽字儀式，達(dá)到預(yù)期宣傳效果。
亮點四：新聞宣傳工作抓的實，媒體支持力度大。
“3·15”系列活動開始，xx市工商局、消協(xié)開辟了“消費與安全”3·15宣傳專欄，xx市電視臺派記者全程參與，對開展系列活動進(jìn)行件件報道，寧夏日報、寧夏法制報、新消息報、銀川晚報、華興時報、寧夏廣播電臺等主流媒體和xx市電視臺參加xx市“消費與安全”3.15宣傳動員大會。在3月15日的進(jìn)農(nóng)村宣傳活動中，寧夏廣播電臺記者白鴿現(xiàn)場連線xx市工商局局長年曉華，詢問活動開展情況，為3·15宣傳活動營造了良好的宣傳氛圍。據(jù)統(tǒng)計，xx市“消費與安全”共刊出專刊41期，靈武電視臺跟蹤報道3·15系列宣傳18次，銀川電視臺宣傳3次，各大新聞媒體宣傳8篇，市局紅盾信息網(wǎng)4篇。
亮點五：參與部門多，宣傳活動氛圍濃。
根據(jù)今年中消協(xié)的“消費與安全”宣傳提綱，xx市開展了針對老人、兒童、農(nóng)民等弱勢群體系列消費安全宣傳。xx市宗教局、老干部局、關(guān)工委第一次主動配合參加宣傳活動。各有關(guān)執(zhí)法部門和宣傳責(zé)任單位相互溝通，密切配合，按計劃開展了系列宣傳和執(zhí)法檢查，取得了很好的宣傳效果。
二、組織開展形式多樣宣傳培訓(xùn)。
(一)召開“3.15“宣傳記者通氣會。
20xx年2月17日，xx市工商局、消協(xié)邀請媒體召開3·15“消費與安全”年主題活動新聞發(fā)布會。寧夏日報、新消息報、華興時報、法治新報、銀川晚報和靈武電視臺等媒體記者應(yīng)邀參加了發(fā)布會。xx市工商局黨組班子成員、xx市消協(xié)理事會部分成員單位出席了發(fā)布會。
(二)聯(lián)合市宗教局為清真寺阿訇上消費維權(quán)知識課。
2月21日，xx市宗教局、伊協(xié)在白土崗轄區(qū)組織對開學(xué)阿訇、學(xué)東進(jìn)行“三定”學(xué)習(xí)，傳達(dá)學(xué)習(xí)了xx市委、政府今年公布為民辦的8件大事和20件實事。為了使廣大宗教界人士多了解消費維權(quán)方面的政策法規(guī)，通過宗教人士在進(jìn)行宗教宣傳的同時加強消費維權(quán)知識的宣傳。xx市工商局、xx市消費者協(xié)會根據(jù)已確定的xx市“消費與安全”3·15宣傳活動方案，結(jié)合年主題確定的“要特別注重對老人、兒童、農(nóng)民等弱勢群體的保護(hù)，采取措施，保障他們的安全權(quán)益”宣傳重點。積極和xx市宗教局、伊協(xié)聯(lián)系，聯(lián)合在白土崗地區(qū)對宗教界人士開展一次面對面的消費維權(quán)知識宣傳活動，這標(biāo)志著xx市“消費與安全”3·15宣傳年主題工作正式展開。
(三)利用學(xué)生新學(xué)期開學(xué)，到各學(xué)校開展豐富多彩的宣傳活動。
2月23日上午，xx市工商局、xx市消費者協(xié)會和xx市關(guān)工委，聯(lián)合在xx市第二小學(xué)舉行消費維權(quán)知識進(jìn)校園宣傳活動。xx市關(guān)工委副主任王生智、xx市工商局黨組書記、局長年曉華，xx市工商局副局長、消協(xié)會長柳樹榮參加了宣傳活動。
這次活動是xx市工商局、消協(xié)、關(guān)工委根據(jù)xx市20xx年“消費與安全”3·15活動安排，聯(lián)合開展的一次宣傳活動。在宣傳活動現(xiàn)場，xx市關(guān)工委、工商局、消協(xié)領(lǐng)導(dǎo)一起為學(xué)生發(fā)放宣傳單，消費維權(quán)知識讀本。各工商所結(jié)合“消費與安全”年主題深入到轄區(qū)各學(xué)校，給學(xué)生們進(jìn)行了假冒偽劣商品展示和消費維權(quán)知識講解，針對仿真搶的危害和安全隱患、怎樣識別“三無”食品和不合格食品、發(fā)現(xiàn)不合格食品怎么辦等問題進(jìn)行了詳細(xì)講解。
(四)深入農(nóng)村宣傳消費維權(quán)知識。
為宣傳“消費與安全”年主題，營造良好的氛圍，進(jìn)一步深化、鞏固12315消費維權(quán)五進(jìn)工作，提高基層維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的各項工作順利開展，20xx年2月28日，農(nóng)場工商所和消協(xié)工作人員來到xx市臨河鎮(zhèn)石壩村委員會進(jìn)行了一次別開生動的消費維權(quán)知識、假劣農(nóng)資產(chǎn)品知識講座，為3·15紀(jì)念活動的順利開展?fàn)I造宣傳氛圍。
(五)為景區(qū)導(dǎo)游及工作人員上消費維權(quán)知識課。
為適應(yīng)景區(qū)的發(fā)展，方便消費者就近投訴，20xx年，xx市工商局、xx市消費者協(xié)會在景區(qū)建立12315消費維權(quán)服務(wù)站。為了規(guī)范景區(qū)的服務(wù)行為，打造好水洞溝服務(wù)商標(biāo)這個品牌，結(jié)合今年“消費與安全”年主題，在水洞溝景區(qū)負(fù)責(zé)人的多次邀請下，xx市工商局、消協(xié)于2月28日，利用旅游淡季來到景區(qū)，為景區(qū)30多名導(dǎo)游和其它服務(wù)人員進(jìn)行消費維權(quán)知識培訓(xùn)。通過工商、消協(xié)工作人員以案說法，結(jié)合水洞溝提供旅游項目存在服務(wù)安全隱患的分析講解，使參加培訓(xùn)的導(dǎo)游和服務(wù)人員受到了很大啟發(fā)。他們表示，一定要結(jié)合導(dǎo)游崗位，查找以往服務(wù)中存在的不足，做好查漏補缺，自我防犯，防患于未然，為打造水洞溝服務(wù)品牌金牌服務(wù)多做貢獻(xiàn)。
(六)給化妝品經(jīng)營者上消費維權(quán)知識課。
在xx市消費者協(xié)會開展的一次對化妝品銷售人員隨機調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，80%以上的化妝品銷售人員對化妝品銷售維權(quán)知識不知曉，對《化妝品監(jiān)督條例》更是一問三不知。針對化妝品銷售服務(wù)中存在的這一問題，xx市工商局、市消費者協(xié)會結(jié)合今年的“消費與安全”3·15宣傳年主題，于2月29日在銷售化妝品比較集中的城鎮(zhèn)工商所，舉辦了40多名化妝品經(jīng)營者和銷售人員參加的培訓(xùn)班。
(七)為老干部送消費維權(quán)知識“大餐”
為了喚起廣大老年消費者的消費維權(quán)意識，保護(hù)老年消費者的合法權(quán)益不受侵犯，針對發(fā)生在老年人身上消費糾紛投訴多的實際情況，2月29日下午，靈武工商、老干部局、消協(xié)工作人員來到市老干部局，給離退休老干部上了一堂生動的法律知識課。
(八)對食品加工經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行消費維權(quán)知識培訓(xùn)。
為更好的促進(jìn)企業(yè)依法規(guī)范經(jīng)營，加強企業(yè)的消費維權(quán)自律意識，3月1日，xx市40多家食品加工企業(yè)齊聚在一起，參加xx市工商局、xx市消費者協(xié)會舉辦的食品加工企業(yè)食品安全知識培訓(xùn)，共同學(xué)習(xí)《食品安全法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，暢談各自企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中的好做法，為進(jìn)一步做大做強xx市食品加工業(yè)積累經(jīng)驗。
(九)召開全市公用事業(yè)單位“消費與安全”年主題座談會。
3月6日，xx市工商局、xx市消費者協(xié)會組織召開全市公用事業(yè)單位“消費與安全”年主題座談會，來自xx市電信、供電、供水、供暖、商貿(mào)等30多家單位負(fù)責(zé)人參加了座談會。
(十)利用農(nóng)民消費維權(quán)學(xué)校進(jìn)行宣傳。
白土崗工商所、消協(xié)白土崗分會利用農(nóng)民電焊技術(shù)培訓(xùn)班，為農(nóng)民進(jìn)行消費維權(quán)知識培訓(xùn);消協(xié)崇興分會將農(nóng)民消費維權(quán)知識送到了春播現(xiàn)場會現(xiàn)場，送進(jìn)了清真寺;消協(xié)農(nóng)場分會深入到村隊，為農(nóng)民講解消費維權(quán)知識;振興分會將消費維權(quán)知識宣傳送到了果樹栽培技術(shù)培訓(xùn)現(xiàn)場。
三、開展專項整治。
(一)開展紅盾護(hù)農(nóng)保春耕紅盾行動。聯(lián)合市農(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊，開展種子、化肥、農(nóng)藥執(zhí)法檢查，確保廣大農(nóng)民朋友購買農(nóng)資消費安全。一是強化農(nóng)資經(jīng)營者的培訓(xùn)教育。截止3月14日，我局共舉辦農(nóng)資經(jīng)營培訓(xùn)班6期，受培訓(xùn)的農(nóng)資經(jīng)營者331人，農(nóng)資經(jīng)營戶培訓(xùn)率達(dá)到95%;二是抓好農(nóng)資商品知識的宣傳普及。在農(nóng)村設(shè)4個活動點，舉辦講座6次，開展農(nóng)資商品知識宣傳20余次，懸掛農(nóng)資安全監(jiān)管宣傳橫幅16條，利用農(nóng)資企業(yè)電子屏8個進(jìn)行滾動宣傳，發(fā)放宣傳材料5000份;三是開展紅盾護(hù)農(nóng)專項執(zhí)法行動。出動執(zhí)法人員123人次，檢查農(nóng)資經(jīng)營戶331戶次，當(dāng)場規(guī)范違規(guī)農(nóng)資經(jīng)營行為4件，立案查處違法農(nóng)資案件1起。
(二)開展文化市場專項檢查。聯(lián)合文化、公安消防重點開展對網(wǎng)吧、賓館、歌廳、大型餐飲服務(wù)場所的專項檢查，確保消費者接受娛樂消費安全。對68家網(wǎng)吧、賓館、歌廳、大型餐飲服務(wù)場所進(jìn)行專項檢查，共檢查出有消防隱患網(wǎng)吧4家，無照經(jīng)營休閑會所6家，責(zé)令改正7家，取締關(guān)閉3家。
(三)開展校園食堂(重點是幼兒園)食品安全專項檢查。聯(lián)合衛(wèi)生、教體局、消防開展對全市中小學(xué)學(xué)生食堂食品安全專項檢查，確保中小學(xué)用餐安全。為確保校園周邊環(huán)境食品安全整治工作取得實效，xx市開展了為期一周的校園周邊環(huán)境食品安全集中整治活動，對33所學(xué)校，18家幼兒園食堂和學(xué)校周邊的食品經(jīng)營戶進(jìn)行了“拉網(wǎng)式”執(zhí)法檢查，凈化學(xué)校周邊消費環(huán)境。
通過對經(jīng)營戶134戶食品經(jīng)營戶檢查。下架臨近保質(zhì)期方便面30袋，沒收過期變質(zhì)食品58瓶(袋)，對“三合一臺帳”進(jìn)貨臺賬記錄不完善的6戶經(jīng)營戶，進(jìn)行了批評教育，責(zé)令限期整改;對1家超范圍經(jīng)營給予即時性處罰50元，并限期變更經(jīng)營范圍。
(四)開展藥品專項檢查。聯(lián)合市藥品監(jiān)督管理局對全市藥店開展專項檢查，確保市民用藥安全。共檢查涉藥單位48家，下達(dá)監(jiān)督檢查意見書48份，立案8起，當(dāng)場處罰6起，一般程序2起，并查處一起非法渠道購買藥品案1起。通過檢查，發(fā)現(xiàn)存在的問題有：1、超范圍經(jīng)營;2、未憑處方銷售抗生素;3、住店藥師脫崗。
(五)開展食品加工企業(yè)專項檢查。聯(lián)合質(zhì)監(jiān)局開展食品加工企業(yè)專項檢查，對13獲證生產(chǎn)企業(yè)從生產(chǎn)原料購進(jìn)，生產(chǎn)加工過程質(zhì)量檢查，出廠產(chǎn)品質(zhì)量檢驗等進(jìn)行了檢查。除個別企業(yè)登記紀(jì)錄不全外，沒有違章違法行為發(fā)生，確保生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)合格安全的產(chǎn)品。
(六)開展流通領(lǐng)域食品安全專項檢查。由工商部門負(fù)責(zé)，開展食品流通領(lǐng)域?qū)ｍ棛z查，重點對大型商場、市場、城鄉(xiāng)結(jié)合部、校園周邊食品經(jīng)營戶進(jìn)行專項檢查。出動執(zhí)法人員115人次，出動執(zhí)法車輛18車次，檢查食品經(jīng)營戶1066戶，對3家食品經(jīng)營戶“一單通”票據(jù)填寫不規(guī)范、裝訂不及時的責(zé)令整改，1戶銷售的0.6公斤不合格食品責(zé)令下架退市。
(七)開展對清真食品的專項整治檢查工作。重點檢查餐飲、超市清真牌匾規(guī)范使用情況和從業(yè)人員構(gòu)成情況。共檢查各類經(jīng)營戶63家，其中，食品加工企業(yè)5家，屠宰場1家，超市和食品經(jīng)營店57家。通過檢查，大多數(shù)經(jīng)營者都能按照《xx區(qū)清真食品管理條例》要求從事生產(chǎn)經(jīng)營。對個別超市的清真食品銷售專區(qū)界限不明，有清真和非清真食品混放的現(xiàn)象，檢查人員當(dāng)面進(jìn)行了批評教育。工商部門對3家經(jīng)營戶下達(dá)了限期改正通知書。
四、活動內(nèi)容豐富，形式多樣。
(一)“3·15”宣傳主會場內(nèi)容豐富。
3月14日在靈州廣場舉行大型集會，有20多個單位，千余人組成方隊參加集會。在“3.15國際消費者權(quán)益日”到來之際，xx市人民政府于3月14日在靈州廣場，隆重舉行以“消費與安全”為主題的“3.15國際消費者權(quán)益保護(hù)日”紀(jì)念活動。xx市市委常委、副書記亢晟、xx市市委常委、政府常務(wù)副市長、消協(xié)名譽會長陳進(jìn)賢、xx市人大副主任、消協(xié)名譽會長沈風(fēng)蘭、xx市政協(xié)副主席、消協(xié)名譽會長王琪、xx市工商局黨組成員、副局長魏鵬及xx市消費者協(xié)會各副會長、各理事成員單位負(fù)責(zé)人和來自各執(zhí)法部門、金融、保險、通信、商場、個體戶、消費者代表千余人參加了集會。
動員大會由xx市人大副主任、消協(xié)名譽會長沈風(fēng)蘭主持。在動員大會上，xx市工商局黨組書記、局長年曉華向大會首先致辭，通報工商部門和各行政執(zhí)法部門及消費者協(xié)會保護(hù)消費者權(quán)益工作取得成果。大會對20xx年度“一會兩站”9個先進(jìn)單位和15個先進(jìn)個人，20xx年度消費糾紛和解7個先進(jìn)單位進(jìn)行表彰。同時，對新命名20xx-20xx年度“誠信單位”、“誠信店”進(jìn)行授牌。會上，誠信單位代表，寧夏xx市考雷特商業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)人代表新命名“誠信單位”、“誠信店”宣讀誠信公開承諾。最后，xx市市委常委、政府常務(wù)副市長、消協(xié)名譽會長陳進(jìn)賢做了重要講話。
據(jù)統(tǒng)計，參加集會的各行政執(zhí)法部門、公用事業(yè)單位、商場、企業(yè)、食品經(jīng)營戶和消費者代表過千人。參加宣傳活動的單位有40多家，企業(yè)有20多家。活動現(xiàn)場放置彩虹門16個，宣傳氣球28個，懸掛宣傳條幅宣120條，通過電子顯示屏宣傳“3.15”標(biāo)語180條，宣傳單位傳展板118塊、發(fā)放宣傳單3萬余份。工商、消協(xié)、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、煙草等執(zhí)法部門在宣傳活動現(xiàn)場設(shè)立了宣傳咨詢臺，進(jìn)行了假冒偽劣商品展示。榮獲中國馳名商標(biāo)和寧夏著名商標(biāo)企業(yè)的寧夏興唐米業(yè)集團(tuán)、昊王米業(yè)、鼎夏酒業(yè)等13家馳著名商標(biāo)企業(yè)進(jìn)行了名優(yōu)產(chǎn)品展示。各宣傳咨詢臺現(xiàn)場接待消費者咨詢百余人，現(xiàn)場參加宣傳活動達(dá)萬人。
(二)聯(lián)合市紀(jì)委、宣傳部開展“共筑誠信，有你有我，營造安全消費環(huán)境，構(gòu)建平安和諧靈武”為主題的千人簽字儀式。參加集會領(lǐng)導(dǎo)、社會各界人士及消費者過千人進(jìn)行了簽字活動。此項活動開展為xx市開展的誠信靈武建設(shè)起到了良好的宣傳作用。
(三)在開元百貨舉行了12315消費維權(quán)服務(wù)站揭牌儀式。xx市四套班子領(lǐng)導(dǎo)、xx市工商局領(lǐng)導(dǎo)參加揭牌儀式。xx市市委常委、副書記亢晟、xx市市委常委、政府常務(wù)副市長、消協(xié)名譽會長陳進(jìn)賢為12315消費維權(quán)服務(wù)站揭牌。
(四)xx市工商局、xx市消協(xié)和開元百貨舉行消費安全環(huán)保手提袋發(fā)放儀式。xx市四套班子領(lǐng)導(dǎo)參加發(fā)放儀式并為消費者親自發(fā)放。
(五)xx市個體私營企業(yè)協(xié)會服務(wù)點受到歡迎。
在3.5雷鋒活動日和3月14日xx市“3.15”消費者權(quán)益日紀(jì)念暨“消費與安全”年主題的活動現(xiàn)場，xx市工商局、個私協(xié)會倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，大力弘揚雷鋒精神，組織個私協(xié)會會員組成義務(wù)服務(wù)隊，來到xx市水木靈州社區(qū)和靈州廣場為群眾義務(wù)服務(wù)，理發(fā)43人次，量血壓81次，同時對2戶“孤寡、空巢”老人進(jìn)行慰問并為他們送去米、油等慰問品。3.5雷鋒服務(wù)日活動，受到了xx市團(tuán)委和社區(qū)居委會及社區(qū)居民的好評，xx市電視臺新聞觀察欄目做了專題采訪，展現(xiàn)了個私協(xié)會的良好形象。在市中心廣場，xx市個體私營企業(yè)協(xié)會組織個體戶會員1000余人參加了大會。
(六)崇興鎮(zhèn)進(jìn)農(nóng)村宣傳受到農(nóng)民歡迎。
3月15日，根據(jù)xx市3.15宣傳活動安排，組織工商、消協(xié)、質(zhì)監(jiān)、煙草、藥監(jiān)、農(nóng)業(yè)執(zhí)法等部門來到崇興鎮(zhèn)，利用崇興集日，開展農(nóng)資消費維權(quán)知識宣傳和為貧困戶贈送農(nóng)資產(chǎn)品活動。xx市崇興小學(xué)組織100名6年級學(xué)到活動宣傳現(xiàn)場進(jìn)行體驗，工商執(zhí)法人員給學(xué)生們講解識別真假商品知識，盜版字典的危害，槍的危害。帶隊老師通過現(xiàn)場教學(xué)和對本校一名學(xué)生因為玩耍槍而造成眼睛傷害案例講述，使參加體驗學(xué)生對遠(yuǎn)離假冒偽劣商品和危險玩具槍有了新的認(rèn)識。寧夏農(nóng)利達(dá)農(nóng)資有限公司為崇興鎮(zhèn)韓渠村10戶貧困戶捐贈了復(fù)合肥10袋，受到群眾的好評。
(七)加強值班，認(rèn)真受理消費者申訴舉報。
3·15期間，xx市工商局按照自治區(qū)工商局的統(tǒng)一安排和要求，從3月14日至3月15日，市局12315中心以及各局包括基層工商所，從早晨8點到晚上10點安排工作人員值守，切實保障了“3·15”期間專線電話以及12315網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的暢通。值班期間，局12315指揮中心和各工商所工作人員認(rèn)真接聽消費者的咨詢申訴舉報電話，及時受理消費者申訴舉報，積極接收區(qū)局12315中心分派的申訴舉報，迅速在第一時間上報處理結(jié)果。據(jù)統(tǒng)計，3月14日、15日兩天，共受理消費者申訴舉報3件(申訴2件、舉報1件)，為消費者挽回經(jīng)濟損失949元。
五、幾點體會。
一是政府支持的好。
20xx年2月25日，xx市工商局、消協(xié)上報的“3.15”宣傳活動方案，經(jīng)市政府常委會通過，再次以市人民政府文件下發(fā)全市相關(guān)部門執(zhí)行。這也是xx市政府將“3.15”宣傳活動方案以政府“紅頭文件”連續(xù)下發(fā)的第10個年頭。人大副主任主持動員會，這是靈武舉行紀(jì)念“3.15”國際消費者權(quán)益活動動員大會第一次。四套班子領(lǐng)導(dǎo)參加3.15宣傳動員會，參加主題活動簽名，參加為12315消費維權(quán)服務(wù)站揭牌，參加環(huán)保手提袋發(fā)放，到現(xiàn)場參加宣傳咨詢中都是第一次。
二是工商部門協(xié)調(diào)組織的好。
在政府文件下發(fā)后，xx市工商局根據(jù)政府的“3.15”宣傳活動安排，積極主動協(xié)調(diào)各有關(guān)成員單位，幫助協(xié)調(diào)工作中的實際問題，使各單位都能根據(jù)各自的工作任務(wù)，有條不紊的開展好宣傳檢查工作。
三是各成員單位相互配合的好。
成員單位配合默契，宣傳活動有聲有色。宗教局、老干部局、關(guān)工委都是第一次配合搞3.15宣傳活動。這些單位在配合組織活動中親自參與，相互支持，使宣傳活動都能按原計劃達(dá)到宣傳和培訓(xùn)效果。
四是社會(八一建軍節(jié)活動方案)各界參與支持的好。
保護(hù)消費者合法權(quán)益是全社會的責(zé)任。由于政府重視和全社會的積極參與，今年xx市舉行的紀(jì)念“3.15”國際消費者權(quán)益活動動員大會不論是人數(shù)，還是參與的領(lǐng)導(dǎo)之多均超過往年。企業(yè)、商場、服務(wù)窗口、消費者主動要求參與的人數(shù)也創(chuàng)下新高。
五是消協(xié)社會監(jiān)督作用發(fā)揮的好。
xx市消費者協(xié)會在xx市市委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各政府部門和理事成員單位的大力配合和積極支持下，在各企業(yè)、學(xué)校、商場、廣大消費者和各新聞媒體的支持下，依照《消法》賦予的七項權(quán)利，盡職盡責(zé)，努力工作，擴大對消費者的宣傳教育引導(dǎo)工作，最大程度發(fā)揮了社會監(jiān)督作用，使xx市消費糾紛出現(xiàn)了逐年下降的喜人局面。
國際消費者權(quán)益心得體會篇十二
2017年3月15日是第35個“國際消費者權(quán)益日”。2017年的年主題是：“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”。其涵義:。
一是強化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者責(zé)任意識;。
三是發(fā)揮消協(xié)組織社會監(jiān)督和橋梁紐帶作用。
海報畫面展示在世界信息互聯(lián)的背景前，是一個大大的漢字“信”字，并有一些典型的網(wǎng)絡(luò)消費符號點綴其間，傳達(dá)年主題的核心涵義：網(wǎng)絡(luò)消費要以信為本。
宣傳海報的設(shè)計理念：海報中以“信”表達(dá)四個層面的涵義：
一是強調(diào)年主題“網(wǎng)絡(luò)誠信”是核心目標(biāo);。
二是網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域要求商品信息全面準(zhǔn)確、真實透明;。
三是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者要切實保護(hù)消費者的個人信息;。
四是誠信經(jīng)營才能帶來消費信心。
1.搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
2.貫徹落實消費者權(quán)益保護(hù)法,保護(hù)消費者合法權(quán)益!
3.以人為本切實保護(hù)好廣大消費者合法權(quán)益。
4.維護(hù)消費者合法權(quán)益,構(gòu)建社會主義和諧社會!
5.以人為本切實保護(hù)好廣大消費者合法權(quán)益。
6.保護(hù)消費者的合法權(quán)益,是全社會的共同責(zé)任!
7.有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
8.倡導(dǎo)誠信興商促進(jìn)社會公平公正。
9.充分履行好消協(xié)七項法定職能為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻(xiàn)。
10.積極開展國民消費教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費。
11.貫徹落實消費者權(quán)益保護(hù)法,保護(hù)消費者合法權(quán)益!
12.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
13.化解消費糾紛,構(gòu)建和諧社會!
14.貫徹落實消費者權(quán)益保護(hù)條例,保護(hù)消費者合法權(quán)益!
15.營造和諧消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
17.誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任!
18.消費維權(quán)營造公平消費環(huán)境。
19.保護(hù)消費者的合法權(quán)益,是全社會的共同責(zé)任!
20.誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任!
21.做好消費指導(dǎo)工作,增強消費者維權(quán)能力!
22.擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要。
23.維護(hù)消費者合法權(quán)益,構(gòu)建社會主義和諧社會!
24.大力推進(jìn)社會信用體系建設(shè)。
25.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
27.指導(dǎo)消費者合理消費，促進(jìn)市場繁榮發(fā)展。
28.公平正義，消費和諧。
29.做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
30.倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
31.搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
33.倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
34.營造安全和諧消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
35.好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
36.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
37.搞好消費教育,提高消費者素質(zhì)!
38.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和高業(yè)欺詐行為!
39.化解消費糾紛促進(jìn)社會和諧。
40.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
41.以推行信譽卡的使用為切入點依法保護(hù)消費者權(quán)益。
42.大力推進(jìn)社會信用體系建設(shè)。
43.安全消費，和諧消費。
44.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和高業(yè)欺詐行為!
45.化解消費糾紛,構(gòu)建和諧社會!
46.倡導(dǎo)誠信興商促進(jìn)社會公平公正。
47.搞好消費教育,提高消費者素質(zhì)!
48.有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
49.充分履行好消協(xié)七項法定職能為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻(xiàn)。
50.積極開展國民消費教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費。
國際消費者權(quán)益心得體會篇十三
1991年3月15日，中央電視臺經(jīng)濟部首先推出現(xiàn)場直播3·15國際消費者權(quán)益日消費者之友專題晚會。從開播以來，晚會揭穿了無數(shù)的騙局、陷阱和黑幕，維護(hù)了公平公正，改變了無數(shù)人的命運和人生。下面有小編整理的最新315。
口號。
大全，歡迎閱讀!
1.關(guān)注消費安全提高生活品質(zhì)。
2.安全生產(chǎn)規(guī)范服務(wù)節(jié)約資源保護(hù)環(huán)境。
3.凈化市場環(huán)境保障消費安全。
4.關(guān)注弱勢群體保障安全權(quán)益。
6.誠信守法經(jīng)營優(yōu)化消費環(huán)境。
7.加大市場監(jiān)管力度嚴(yán)厲打擊侵害消費者權(quán)益行為。
8.學(xué)習(xí)消費知識科學(xué)合理文明消費。
9.敢于善于維權(quán)堅決打擊不法經(jīng)營行為。
10.凈化農(nóng)村消費市場積極建設(shè)社會主義新農(nóng)村。
11.普及和提高消費者自我保護(hù)意識和能力，引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、文明消費。
12.保護(hù)消費者的合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。
13.全社會應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作。
14.改善消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
15.企業(yè)是市場的經(jīng)營主體，是消費維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營。
16.營造和諧消費環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟跨越發(fā)展。
17.科學(xué)消費綠色消費理智消費文明消費。
18.保護(hù)消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。
19.誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
20.保護(hù)消費者的健康和安全不受危害。
21.指導(dǎo)消費者合理消費，促進(jìn)市場繁榮發(fā)展。
22.加大消費維權(quán)、營造公平消費環(huán)境。
23.大力推進(jìn)社會信用體系建設(shè)。
24.法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽卡。
25.搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
26.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
27.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
28.有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
29.保護(hù)消費者合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。
30.誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
31.做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
32.構(gòu)建和諧消費環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
33.宣傳消費政策提振消費信心促進(jìn)消費需求。
34.推動消費維權(quán)提振消費信心促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展。
35.依法保護(hù)消費者合法權(quán)益促進(jìn)社會和諧進(jìn)步。
36.普及和提高消費者自我保護(hù)意識和能力，引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、文明消費。
37.保護(hù)消費者的合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。
38.全社會應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作。
39.改善消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
40.企業(yè)是市場的經(jīng)營主體，是消費維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營。
41.要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費觀念和消費方式。
42.科學(xué)、合理、文明消費。
44.宣傳貫徹好《消費與責(zé)任》年主題。
45.依法保護(hù)消費者合法權(quán)益促進(jìn)社會和諧進(jìn)步。
46.優(yōu)化消費環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟增長。
48.優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境促進(jìn)農(nóng)村消費需求。
49.科學(xué)文明健康消費政府標(biāo)語。
國際消費者權(quán)益心得體會篇十四
1962年3月15日，美國總統(tǒng)肯尼迪在國會發(fā)表了有關(guān)保護(hù)消費者利益的特別咨文，首次提出著名的消費者的4項權(quán)利，即安全消費的權(quán)利、消費時被告知基本事實的權(quán)利、選擇的權(quán)利和呼吁的權(quán)利。隨著消費者權(quán)利保護(hù)工作的開展，肯尼迪提出的4項權(quán)利和滿足基本需求的權(quán)利、公正解決糾紛的權(quán)利、掌握消費基本知識的權(quán)利和在健康環(huán)境中生活工作的權(quán)利，一并成為全世界保護(hù)消費者權(quán)益活動的8條準(zhǔn)則。
1983年，國際消費者協(xié)會把每年的3月15日定為國際消費者權(quán)益日。此后，每年3月15日，世界各地的消費者及有關(guān)組織都要舉行各種活動，推動保護(hù)消費者權(quán)益運動進(jìn)一步發(fā)展。中國消費者協(xié)會于1987年加入國際消費者協(xié)會。
所謂“年主題”，就是消費者協(xié)會在廣泛宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護(hù)法》的基礎(chǔ)上，每年突出一個方面的內(nèi)容，加強保護(hù)消費者合法權(quán)益的宣傳，加大保護(hù)消費者合法權(quán)益力度，使保護(hù)消費者合法權(quán)益工作不斷向縱深發(fā)展。
中國消費者協(xié)會于1987年加入國際消費者協(xié)會。在1986年3月15日，中國消費者協(xié)會(簡稱中消協(xié))已經(jīng)在國內(nèi)開展國際消費者權(quán)益日宣傳活動。
歷年主題活動：
：講誠信反欺詐。
：為了農(nóng)村消費者。
：安全健康消費。
：明明白白消費。
：綠色消費。
：科學(xué)消費。
：營造放心消費環(huán)境。
：誠信?維權(quán)。
：健康?維權(quán)。
：消費與環(huán)境。
：消費和諧。
：消費與責(zé)任。
：消費與發(fā)展。
：消費與服務(wù)。
：為消費者提供公平的金融服務(wù)。
20：公正對待消費者。
國際消費者權(quán)益心得體會篇十五
1962年3月15日，美國前總統(tǒng)約翰.肯尼迪在美國國會發(fā)表了關(guān)于保護(hù)消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費者的"四項權(quán)利"，即：有權(quán)獲得安全保障;有權(quán)獲得正確資料;有權(quán)自由決定選擇;有權(quán)提出消費意見?？夏岬咸岢鲞@這四項權(quán)利，以后逐漸為世界各國消費者組織所公認(rèn)，并作為最基本的工作目標(biāo)。
1983年，國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為"國際消費者權(quán)益日"。選擇這一天作為"國際消費者權(quán)益日"，也是為了擴大宣傳，促進(jìn)國際范圍內(nèi)保護(hù)消費者的活動。正如國際消費者聯(lián)盟組織主席帕金女士所說："人民的交往，產(chǎn)品的交換，技術(shù)和通信的活動等等，就要求我們必須在全球范圍內(nèi)考慮并行動。當(dāng)這種斗爭每天繼續(xù)下去的時候，我們每年選擇一天，讓各方面都能聽到我們?yōu)橄M者而發(fā)出的聲音，并且獲得為未來的任務(wù)而努力的精神動力"。
"國際消費者權(quán)益日"的紀(jì)念活動包括：舉行記者招待會或發(fā)布新聞公報，向公眾介紹消費者組織的活動情況，公布新的一年的。
工作計劃。
告訴人們消費者組織將為保護(hù)消費者利益做哪些工作;開展宣傳活動通過發(fā)放傳單或消費者刊物、電視節(jié)目、咨詢和多種形式的展覽等活動介紹"國際消費者權(quán)益日"的內(nèi)容努力提高一般消費者的認(rèn)識。
中國消費者協(xié)會于1987年9月加入國際消費者聯(lián)盟組織后，每年的3月15日"國際消費者權(quán)益日"，也都組織全國各地的消費者舉辦大規(guī)模的"國際消費者權(quán)益日"宣傳咨詢服務(wù)活動，活動形式豐富多彩，聲勢大，影響大，效果好。
國際消費者權(quán)益心得體會篇十六
學(xué)習(xí)消費知識，科學(xué)合理文明消費。
宣傳消費政策，提振消費信心，促進(jìn)消費需求。
宣傳貫徹好《消費與責(zé)任》年主題。
信譽卡是企業(yè)與經(jīng)營者的信用和名譽的象征。
信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)。
消費者購物只有索要信譽卡li才能更好的維護(hù)自身的合法權(quán)益。
法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽卡。
全面貫徹落實《消費者權(quán)益保護(hù)法》《消費者權(quán)益保護(hù)條例》。
宣傳貫徹好《消費與安全》年主題。
確保消費者在消費過程中，人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)不受到損害。
安全生產(chǎn)，規(guī)范服務(wù)，節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境。
保護(hù)消費者的健康和安全不受危害。
保障消費安全，提振消費信心。
倡導(dǎo)誠實守信，共創(chuàng)消費和諧。
倡導(dǎo)誠實守信，共擔(dān)消費責(zé)任。
倡導(dǎo)誠信興商，促進(jìn)社會公平公正。
誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，是企業(yè)的社會責(zé)任。
充分履行好消協(xié)七項法定職能為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻(xiàn)。
低碳生活，從我做起，綠色消費，造福子孫。
服務(wù)民生，服務(wù)消費者，服務(wù)社會和諧。
國際消費者權(quán)益心得體會篇十七
一、安全權(quán)。即消費者在購買商品或接受服務(wù)時人身財產(chǎn)不得受侵害;?。
二、知情權(quán)。即消費者享有知悉所購買商品或服務(wù)真實情況的權(quán)利;?。
三、自主選擇權(quán)。即消費者在購買商品或接受服務(wù)時有自主選擇的權(quán)利，不受他人脅迫;?。
五、求償權(quán)。即消費者的權(quán)益受到損害時有獲得賠償?shù)臋?quán)利;?。
六、結(jié)社權(quán)。即消費者有成立維護(hù)自身權(quán)利的組織，也就是當(dāng)前的消費者協(xié)會;?。
九、監(jiān)督權(quán)。即消費者有對商品、服務(wù)、經(jīng)營者、國家機關(guān)及其工作人員在消費者維權(quán)方面進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
國際消費者權(quán)益心得體會篇十八
消費者權(quán)益保護(hù)運動起源于歐洲，興起于第二次世界大戰(zhàn)后各發(fā)達(dá)資本主義國家。二戰(zhàn)后，各消費者組織便應(yīng)運而生，并迅速擴展到發(fā)展中國家。
1960年，美國、英國、澳大利亞、比利時和荷蘭等5個國家的消費者發(fā)起成立了獨立的、不以盈利為目的的、無政治傾向的國際消費者聯(lián)盟組織(簡稱ci)，總部設(shè)在海牙，后遷至英國的倫敦。經(jīng)過發(fā)展，全世界共有90多個國家的300多個消費者組織加入了ci。同時，世界性的保護(hù)消費者活動也受到了聯(lián)合國組織的重視。國際消聯(lián)的代表已成為聯(lián)合國經(jīng)社理事會、工業(yè)發(fā)展組織、糧食組織和貿(mào)發(fā)會議等機構(gòu)中的顧問和聯(lián)絡(luò)員，代表消費者的利益，參加有關(guān)會議和政策的制定工作。1985年4月9日，第39屆聯(lián)合國大會一致通過了《保護(hù)消費者準(zhǔn)則》。大大促進(jìn)了世界各國制定并實施《消費者權(quán)益保護(hù)法》工作，使全球消費者保護(hù)運動進(jìn)入了一個更加蓬勃發(fā)展的階段。
國際消費者權(quán)益心得體會篇十九
安全消費，和諧消費。
優(yōu)化消費環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟增長。
科學(xué)文明健康消費。
擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要。
指導(dǎo)消費者合理消費，促進(jìn)市場繁榮發(fā)展。
加大消費維權(quán)營造公平消費環(huán)境。
大力推進(jìn)社會信用體系建設(shè)。
倡導(dǎo)誠信興商促進(jìn)社會公平公正。
優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境促進(jìn)農(nóng)村消費需求。
積極開展國民消費教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)公民科學(xué)合理消費。
倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
公平正義，消費和諧。
營造和諧消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
營造安全和諧消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
推動消費維權(quán)提振消費信心促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展。
保護(hù)消費者的合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。
全社會應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作。
改善消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費觀念和消費方式。
科學(xué)合理文明消費。
優(yōu)化消費環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。
優(yōu)化消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟增長。
優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村消費需求。
以推行信譽卡的使用為切入點依法保護(hù)消費者權(quán)益。
以人為本，切實保護(hù)好廣大消費者合法權(quán)益。
國際消費者權(quán)益心得體會篇一
3·15是國際消費者權(quán)益日，而今年的3·15同時也是《征信業(yè)管理條例》實施__周年紀(jì)念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結(jié)如下：
一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張。
安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。
二、運用led顯示滾動屏宣傳。
我行全部網(wǎng)點全部采用led顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的宣傳標(biāo)語，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳。
三、設(shè)攤宣傳。
我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場宣傳活動?，F(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在場群眾的個人信息保護(hù)意識得到了提高。
四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳。
征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費者權(quán)益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關(guān)知識，提高了全民信用和維權(quán)意識，營造了良好的社會氛圍。
國際消費者權(quán)益心得體會篇二
嚴(yán)格意義上來講“3.15”還真不是個“節(jié)”。國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定每年3月15日為國際消費者權(quán)益日，由此擴大消費者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進(jìn)各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費者權(quán)益。而在我國，中消協(xié)每年都會發(fā)布年主題，今年的主題為“信用讓消費更放心”。所以從這點上來看，如果僅僅把“3.15”理解為“過節(jié)”的話，可能很難達(dá)成活動設(shè)定的初衷，也難以真正起到保護(hù)消費者權(quán)益的作用。
國際消費者權(quán)益心得體會篇三
消費者權(quán)益保護(hù)日一年只有一天，但是消費者的權(quán)益卻需要一年里每一天都能得到有效維權(quán)。今年，是“十四五”新征程的首個“3.15”。我們看到了一些新的變化?！笆刈o(hù)安全暢通消費”的主題，直面問題、直面民生，可謂正當(dāng)其時?！案纳葡M環(huán)境，強化消費者權(quán)益保護(hù)”“改善消費環(huán)境，讓居民能消費、愿消費”“為消費者提供更多便捷舒心的服務(wù)和產(chǎn)品”?！笆奈濉币?guī)劃綱要和今年政府工作報告中的這些表述，則讓人看到了國家對消費者權(quán)益保護(hù)力度的加碼，將進(jìn)一步提振人民群眾的消費信心。期待這樣的頂層設(shè)計能帶來消費領(lǐng)域更多管理狀態(tài)的改變，讓消費者權(quán)益得到更有力的保護(hù)。
以上，就是可圈可點小編為大家精心整理的全部內(nèi)容，可圈可點一直關(guān)注學(xué)習(xí)資料，為大家提供優(yōu)質(zhì)文章，如果想要獲取更多精彩內(nèi)容，請持續(xù)關(guān)注。
國際消費者權(quán)益心得體會篇四
今年3月15日是第_個“國際消費者權(quán)益保護(hù)日”，我?！跋M者權(quán)益保護(hù)日”的主題是“普及維權(quán)知識、依法正確消費”，采取多項措施對學(xué)生開展消費維權(quán)主題教育系列活動，引導(dǎo)同學(xué)們爭當(dāng)“合格消費者”。
一是通過國旗下講話、黑板報、櫥窗等形式大力開展有關(guān)“3.15”消費維權(quán)、消費指導(dǎo)和消費宣傳教育活動。
讓學(xué)生了解基本的法律知識和消費知識，引導(dǎo)學(xué)生正確消費、合理消費，提高對商品、食品真?zhèn)?、?yōu)劣的辨別能力。
二是學(xué)校要求各班主任老師利用班會、少隊會闡述什么叫維權(quán)?
為什么要維權(quán)?怎樣維權(quán)?讓學(xué)生了解：保護(hù)消費者的合法權(quán)益，是會社會的共同責(zé)任，社會各有關(guān)方面應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作，改善消費環(huán)境，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。
三是該校開展了“3.15”維權(quán)進(jìn)校園活動。
學(xué)校倡導(dǎo)學(xué)生到附近經(jīng)銷點，開展小食品、假貨大識別小記者調(diào)查活動;并要求各班主任組織學(xué)生出一期以“誠實守信”、“消費與環(huán)境”為主題的手抄報，并進(jìn)行評選。
四是學(xué)校開展“小手”牽“大手”食品、假貨識別活動。
通過讓學(xué)生發(fā)放有關(guān)“3.15”宣傳材料，向廣大消費者宣傳“消費安全、節(jié)約資源、環(huán)境保護(hù)”的基本知識，明確消費者應(yīng)享有的權(quán)益等法律法規(guī)。
活動的開展使同學(xué)們進(jìn)一步了解消費者的權(quán)利，有效提升同學(xué)們自我保護(hù)意識，為廣大師生提供安全健康的消費環(huán)境。
國際消費者權(quán)益心得體會篇五
活動時間：3月11日－20日。
活動目的：結(jié)合3.15國際消費者權(quán)益日，營造各個超市注重消費者權(quán)益的良好公眾形象；同時塑造和提高超市的品牌形象，提升超市的知名度和美譽度。
活動內(nèi)容：進(jìn)行“面對面”商家、消費者懇談會。
為了讓超市做得更好，為了讓超市更了解顧客的需求，為了讓經(jīng)營者和消費者更親近，建議超市于3月15日上午9：00—12：00，下午4：00—6：30在超市正門處開展“面對面”消費者懇談會活動，同時可以邀請省市消費者協(xié)會、工商行政管理有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，律師事務(wù)所的律師、省市電臺、電視臺、各主要報刊的新聞記者與本超市的店長．經(jīng)理等將和顧客面對面接受消費者真誠的意見和建議！
活動細(xì)則：
國際消費者權(quán)益心得體會篇六
3月15日，又一次這么認(rèn)真地觀看中央電視臺315晚會。每年315都會看到一些令人氣憤的信息，2023年也不例外。
看了315晚會，這些無良商家真無恥，完全沒有誠信可言。過期食品更換包裝，___相機質(zhì)量有問題，最可恨我們手機預(yù)裝很多無法卸載軟件嚴(yán)重?fù)p害消費者利益。
食品安全關(guān)系千家萬戶，315晚會曝光了一些面包廠采用過期原料：發(fā)霉、生蟲、過期食品流入身邊面包房，記者臥底一家供貨商公司，拍攝到，有的原料過期兩年之久，有的甚至爬滿蟲子，而這只需撕標(biāo)簽就可改頭換面重新上市。這樣的問題食品竟堂而皇之一路綠燈地進(jìn)入面包新語、浮力森林、可莎蜜兒等多家烘焙企業(yè)!這人心得黑到什么程度才能干出這事。這樣的企業(yè)應(yīng)該重罰!
人們期待和諧生活，真正感覺天天315，中央電視臺的一年一次315晚會還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠啊。一個誠實守信的中國商人，就是對祖國的忠誠。天天315，天天講誠信，今天由我開始!
國際消費者權(quán)益心得體會篇七
“3.15”本名為“國際消費者權(quán)益日”，最先由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權(quán)益保護(hù)的宣傳，在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費者權(quán)益。自1997年開始，中國消費者協(xié)會每年都會設(shè)置一個年主題，并將年主題作為工作主線之一，開展中國消費者協(xié)會全年工作。
中國是消費市場大國，消費連續(xù)多年成為我國經(jīng)濟增長第一拉動力。我們每一個人，無法不成為經(jīng)濟社會里的消費者。消費者權(quán)益與我們每個人都息息相關(guān)。根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計，2020年全國消協(xié)組織共受理消費者投訴982249件，解決749317件，投訴解決率76.29%,為消費者挽回經(jīng)濟損失156393萬元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V5864件，加倍賠償金額825萬元。全年接待消費者來訪和咨詢125萬人次。然而，消費維權(quán)任重道遠(yuǎn)。
伴隨經(jīng)濟發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，消費升級持續(xù)加速，不斷涌現(xiàn)的消費新業(yè)態(tài)、新模式，在滿足消費者多樣化需求，提升消費便利度的同時，也暴露出安全保障不足的消費風(fēng)險?！?020年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，消費投訴熱點呈現(xiàn)新變化，活動當(dāng)天發(fā)布的2021年中消協(xié)年主題調(diào)查報告，也揭示了消費領(lǐng)域存在的痛點、堵點問題，并梳理出餐飲浪費、預(yù)付費商家跑路、虛假宣傳和個人信息泄露等年度消費安全熱點問題，涉及糧食安全、個人財產(chǎn)安全、個人人身安全、個人信息安全等多個方面。
國際消費者權(quán)益心得體會篇八
20__年是銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作的重要一年，消費者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)，因此消費者權(quán)益保護(hù)工作要從消費者切身利益出發(fā)，以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性，提升公眾金融素質(zhì)，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會尊重為目標(biāo)。通過嚴(yán)格的行為監(jiān)管，建立和維護(hù)消費者對銀行業(yè)的信心和信任，以實現(xiàn)銀行也整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
在這一工作中，分行營業(yè)部從上至下每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都為此付出了很大的努力，切實地把消費者的權(quán)益放在了一個高度重要的地位上，從自身工作的點點滴滴做起，發(fā)揚了為消費者著想的精神，作出了令人滿意的成績。在這項工作中，我們也收獲了許多工作經(jīng)驗與心得體會。
對于保護(hù)消費者的權(quán)利，事前預(yù)防是重中之重，只有把工作的責(zé)任心放在一個相當(dāng)重要的位置，才能做出切實保護(hù)消費者權(quán)益的工作，在日常工作中，我們堅持“預(yù)防為先、教育為重、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”為原則，在營銷過程、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控管理上進(jìn)行優(yōu)化，保證每一位銀行從業(yè)人員深刻理解，充分認(rèn)識消費者權(quán)利保護(hù)的重要性，提升銀行在公眾心目中的地位和形象。
此外，我們也做到了對全社會的消費者開展金融知識宣傳和教育，以提升社會公眾金融素質(zhì)和依法維護(hù)自身權(quán)益的意識與能力為目的，開展金融知識宣傳與教育活動，提升社會公眾對金融產(chǎn)品的認(rèn)識水平，消除由于消費者對金融產(chǎn)品、金融市場、金融慣例的不了解而導(dǎo)致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務(wù)的許多方面通過輿論、媒體都體現(xiàn)出了一定的意見，而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的，這既對消費者享受金融服務(wù)造成了不便，也在側(cè)面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度。因此通過對消費者進(jìn)行教育，能夠較理想地提升銀行的行業(yè)信譽和公信力。
對于消費者已經(jīng)出現(xiàn)的問題，我們應(yīng)繼續(xù)深入投訴糾紛調(diào)解處置。在工作中我們做到對每一起投訴與反饋，均站在消費者的角度上切實體會對方的問題，通過疏導(dǎo)消費者的情緒，妥善處理消費者的糾紛，營造公平公正的消費環(huán)境，緩解不必要的矛盾和糾紛，與此同時，我們對于自身工作存在的缺陷和問題也要加強自我檢討，提振消費者對銀行業(yè)的信心和信任。
在20__年，我們必將本著“立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn);運籌百步，始于一步”的工作思路，本著“振奮精神，克服困難，完成任務(wù)”的精神狀態(tài)，著力推進(jìn)工作綱要的貫徹落實，穩(wěn)步開展各項工作。
國際消費者權(quán)益心得體會篇九
為了使隊員們了解作為公民應(yīng)享有的消費權(quán)益，培養(yǎng)正確的消費意識，解放路第一小學(xué)開展了“3.15消費者權(quán)益日”主題教育系列活動，向隊員滲透有關(guān)消費者自身權(quán)益保護(hù)的知識。本次活動通過國旗下講話、主題班隊會、自制手抄報為少先隊員們普及消費相關(guān)法律知識進(jìn)行教育。
六（5）中隊的“十佳美德少年”王翼文為大家?guī)韲煜卵葜v《立足3.15，爭做誠信小衛(wèi)士》，通過列舉關(guān)于誠信問題的案例，激勵隊員們做以誠信為本之人，并呼吁隊員們做一個問心無愧、一諾千金的誠信少年！
各中隊輔導(dǎo)員結(jié)合“3.15消費者權(quán)益日”開展了主題隊會。隊員們通過學(xué)習(xí)、交流、探討生活中的消費事例，反思誠信行為，引導(dǎo)隊員們要學(xué)會保護(hù)自身權(quán)益，共同努力構(gòu)建一個以誠信為本的消費環(huán)境。
在全體美術(shù)組老師的帶領(lǐng)下，全校開展了“3.15消費者權(quán)益日”手抄報制作評選活動。隊員們用實際行動學(xué)習(xí)宣傳消費者權(quán)益日的相關(guān)知識，引導(dǎo)隊員懂得用法律武器來維護(hù)自己的合法權(quán)益。
此次3.15教育活動的開展，有力地增強了同學(xué)們的維權(quán)意識、自我保護(hù)意識和綠色消費意識，正確引導(dǎo)學(xué)生積極運用法律知識來維護(hù)自己的合法權(quán)益，為共同營造誠信、安全、文明、健康的校園保駕護(hù)航。
國際消費者權(quán)益心得體會篇十
20__年“3·15”國際消費者權(quán)益日到來之際，為廣泛集聚社會各界力量，促進(jìn)九江市消費者權(quán)益保護(hù)事業(yè)蓬勃發(fā)展，九江市工商行政管理局、九江市消費者權(quán)益保護(hù)委員會圍繞“品質(zhì)消費美好生活”消費維權(quán)年主題，開展七項活動迎接“3·15”國際消費者權(quán)益日，吸引更多群體參與，提升消費者維權(quán)意識和保護(hù)能力，大力營造和諧、安全、文明、綠色的消費環(huán)境。
四是對公共服務(wù)、食品安全、旅游市場開展調(diào)查和體驗活動;。
五是利用中消協(xié)“i維權(quán)”app開展農(nóng)村消費維權(quán)志愿者招募活動;。
六是在全市持續(xù)開展“放心消費示范店”創(chuàng)建活動;。
國際消費者權(quán)益心得體會篇十一
為深入開展好今年“3·15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動，xx市工商局、xx市消費者協(xié)會根據(jù)自治區(qū)、xx市工商局、消費者協(xié)會的安排部署，緊緊圍繞“消費與安全”年主題，在xx市人民政府統(tǒng)一安排部署下，認(rèn)真組織實施“3·15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念系列活動，現(xiàn)將開展活動進(jìn)行總結(jié)匯報。
一、主要亮點。
亮點一：政府重視，全社會積極參與。
為了把今年的以“消費與安全”年主題紀(jì)念“3·15”國際消費者權(quán)益日系列活動抓實、抓好、抓出特色、抓出亮點，xx市工商局黨組召開專題會議，結(jié)合靈武工作實際，研究討論制定了“3·15”活動方案，并及時向xx市政府主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專題匯報。xx市人民政府快速反應(yīng)，及時批轉(zhuǎn)了工商局、消協(xié)的“3·15”宣傳活動工作方案。以靈政辦〔20xx〕25號文下發(fā)，成立由xx市市委常委、政府常務(wù)副市長陳進(jìn)賢任組長，28個行政執(zhí)法和政府部門主要領(lǐng)導(dǎo)組成的“3·15”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。形成了政府搭臺，工商協(xié)調(diào)、部門參加、全社會共同參與、消協(xié)監(jiān)督的良好運行工作機制，為全面按計劃開展“3·15”系列活動奠定基礎(chǔ)。
亮點二：分工明確，責(zé)任到部門。
根據(jù)系列活動要求，結(jié)合各階段工作實際，將責(zé)任直接落實到各行政執(zhí)法部門，將單項工作進(jìn)行責(zé)任劃分，由工商局、質(zhì)監(jiān)局、藥監(jiān)局、農(nóng)業(yè)局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、宗教局、文廣局、老干部局、交通局、人民銀行和消費者協(xié)會，根據(jù)各自的工作分工，承擔(dān)第一責(zé)任單位責(zé)任，組織對單項工作進(jìn)行檢查，相關(guān)部門配合。
亮點三：宣傳活動行動早，活動內(nèi)容豐富。
從2月17日召開新聞媒體通氣會開始，xx市工商局、消協(xié)聯(lián)合市宗教局在白土崗鄉(xiāng)給清真寺阿訇上消費維權(quán)知識課、到學(xué)校、到老干部局、到農(nóng)村開展消費維權(quán)知識宣傳，到水洞溝旅游景區(qū)、給化妝品經(jīng)營戶、食品經(jīng)營戶進(jìn)行消費維權(quán)安全知識培訓(xùn)，召開公用事業(yè)單位“消費與安全”年主題座談會。工商、消協(xié)、開元百貨聯(lián)合舉行“消費與安全”手提袋發(fā)放儀式。聯(lián)合市紀(jì)委、宣傳部開展“共筑誠信，有你有我，營造安全消費環(huán)境，構(gòu)建平安和諧靈武”為主題的千人簽字儀式，達(dá)到預(yù)期宣傳效果。
亮點四：新聞宣傳工作抓的實，媒體支持力度大。
“3·15”系列活動開始，xx市工商局、消協(xié)開辟了“消費與安全”3·15宣傳專欄，xx市電視臺派記者全程參與，對開展系列活動進(jìn)行件件報道，寧夏日報、寧夏法制報、新消息報、銀川晚報、華興時報、寧夏廣播電臺等主流媒體和xx市電視臺參加xx市“消費與安全”3.15宣傳動員大會。在3月15日的進(jìn)農(nóng)村宣傳活動中，寧夏廣播電臺記者白鴿現(xiàn)場連線xx市工商局局長年曉華，詢問活動開展情況，為3·15宣傳活動營造了良好的宣傳氛圍。據(jù)統(tǒng)計，xx市“消費與安全”共刊出專刊41期，靈武電視臺跟蹤報道3·15系列宣傳18次，銀川電視臺宣傳3次，各大新聞媒體宣傳8篇，市局紅盾信息網(wǎng)4篇。
亮點五：參與部門多，宣傳活動氛圍濃。
根據(jù)今年中消協(xié)的“消費與安全”宣傳提綱，xx市開展了針對老人、兒童、農(nóng)民等弱勢群體系列消費安全宣傳。xx市宗教局、老干部局、關(guān)工委第一次主動配合參加宣傳活動。各有關(guān)執(zhí)法部門和宣傳責(zé)任單位相互溝通，密切配合，按計劃開展了系列宣傳和執(zhí)法檢查，取得了很好的宣傳效果。
二、組織開展形式多樣宣傳培訓(xùn)。
(一)召開“3.15“宣傳記者通氣會。
20xx年2月17日，xx市工商局、消協(xié)邀請媒體召開3·15“消費與安全”年主題活動新聞發(fā)布會。寧夏日報、新消息報、華興時報、法治新報、銀川晚報和靈武電視臺等媒體記者應(yīng)邀參加了發(fā)布會。xx市工商局黨組班子成員、xx市消協(xié)理事會部分成員單位出席了發(fā)布會。
(二)聯(lián)合市宗教局為清真寺阿訇上消費維權(quán)知識課。
2月21日，xx市宗教局、伊協(xié)在白土崗轄區(qū)組織對開學(xué)阿訇、學(xué)東進(jìn)行“三定”學(xué)習(xí)，傳達(dá)學(xué)習(xí)了xx市委、政府今年公布為民辦的8件大事和20件實事。為了使廣大宗教界人士多了解消費維權(quán)方面的政策法規(guī)，通過宗教人士在進(jìn)行宗教宣傳的同時加強消費維權(quán)知識的宣傳。xx市工商局、xx市消費者協(xié)會根據(jù)已確定的xx市“消費與安全”3·15宣傳活動方案，結(jié)合年主題確定的“要特別注重對老人、兒童、農(nóng)民等弱勢群體的保護(hù)，采取措施，保障他們的安全權(quán)益”宣傳重點。積極和xx市宗教局、伊協(xié)聯(lián)系，聯(lián)合在白土崗地區(qū)對宗教界人士開展一次面對面的消費維權(quán)知識宣傳活動，這標(biāo)志著xx市“消費與安全”3·15宣傳年主題工作正式展開。
(三)利用學(xué)生新學(xué)期開學(xué)，到各學(xué)校開展豐富多彩的宣傳活動。
2月23日上午，xx市工商局、xx市消費者協(xié)會和xx市關(guān)工委，聯(lián)合在xx市第二小學(xué)舉行消費維權(quán)知識進(jìn)校園宣傳活動。xx市關(guān)工委副主任王生智、xx市工商局黨組書記、局長年曉華，xx市工商局副局長、消協(xié)會長柳樹榮參加了宣傳活動。
這次活動是xx市工商局、消協(xié)、關(guān)工委根據(jù)xx市20xx年“消費與安全”3·15活動安排，聯(lián)合開展的一次宣傳活動。在宣傳活動現(xiàn)場，xx市關(guān)工委、工商局、消協(xié)領(lǐng)導(dǎo)一起為學(xué)生發(fā)放宣傳單，消費維權(quán)知識讀本。各工商所結(jié)合“消費與安全”年主題深入到轄區(qū)各學(xué)校，給學(xué)生們進(jìn)行了假冒偽劣商品展示和消費維權(quán)知識講解，針對仿真搶的危害和安全隱患、怎樣識別“三無”食品和不合格食品、發(fā)現(xiàn)不合格食品怎么辦等問題進(jìn)行了詳細(xì)講解。
(四)深入農(nóng)村宣傳消費維權(quán)知識。
為宣傳“消費與安全”年主題，營造良好的氛圍，進(jìn)一步深化、鞏固12315消費維權(quán)五進(jìn)工作，提高基層維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的各項工作順利開展，20xx年2月28日，農(nóng)場工商所和消協(xié)工作人員來到xx市臨河鎮(zhèn)石壩村委員會進(jìn)行了一次別開生動的消費維權(quán)知識、假劣農(nóng)資產(chǎn)品知識講座，為3·15紀(jì)念活動的順利開展?fàn)I造宣傳氛圍。
(五)為景區(qū)導(dǎo)游及工作人員上消費維權(quán)知識課。
為適應(yīng)景區(qū)的發(fā)展，方便消費者就近投訴，20xx年，xx市工商局、xx市消費者協(xié)會在景區(qū)建立12315消費維權(quán)服務(wù)站。為了規(guī)范景區(qū)的服務(wù)行為，打造好水洞溝服務(wù)商標(biāo)這個品牌，結(jié)合今年“消費與安全”年主題，在水洞溝景區(qū)負(fù)責(zé)人的多次邀請下，xx市工商局、消協(xié)于2月28日，利用旅游淡季來到景區(qū)，為景區(qū)30多名導(dǎo)游和其它服務(wù)人員進(jìn)行消費維權(quán)知識培訓(xùn)。通過工商、消協(xié)工作人員以案說法，結(jié)合水洞溝提供旅游項目存在服務(wù)安全隱患的分析講解，使參加培訓(xùn)的導(dǎo)游和服務(wù)人員受到了很大啟發(fā)。他們表示，一定要結(jié)合導(dǎo)游崗位，查找以往服務(wù)中存在的不足，做好查漏補缺，自我防犯，防患于未然，為打造水洞溝服務(wù)品牌金牌服務(wù)多做貢獻(xiàn)。
(六)給化妝品經(jīng)營者上消費維權(quán)知識課。
在xx市消費者協(xié)會開展的一次對化妝品銷售人員隨機調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，80%以上的化妝品銷售人員對化妝品銷售維權(quán)知識不知曉，對《化妝品監(jiān)督條例》更是一問三不知。針對化妝品銷售服務(wù)中存在的這一問題，xx市工商局、市消費者協(xié)會結(jié)合今年的“消費與安全”3·15宣傳年主題，于2月29日在銷售化妝品比較集中的城鎮(zhèn)工商所，舉辦了40多名化妝品經(jīng)營者和銷售人員參加的培訓(xùn)班。
(七)為老干部送消費維權(quán)知識“大餐”
為了喚起廣大老年消費者的消費維權(quán)意識，保護(hù)老年消費者的合法權(quán)益不受侵犯，針對發(fā)生在老年人身上消費糾紛投訴多的實際情況，2月29日下午，靈武工商、老干部局、消協(xié)工作人員來到市老干部局，給離退休老干部上了一堂生動的法律知識課。
(八)對食品加工經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行消費維權(quán)知識培訓(xùn)。
為更好的促進(jìn)企業(yè)依法規(guī)范經(jīng)營，加強企業(yè)的消費維權(quán)自律意識，3月1日，xx市40多家食品加工企業(yè)齊聚在一起，參加xx市工商局、xx市消費者協(xié)會舉辦的食品加工企業(yè)食品安全知識培訓(xùn)，共同學(xué)習(xí)《食品安全法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，暢談各自企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中的好做法，為進(jìn)一步做大做強xx市食品加工業(yè)積累經(jīng)驗。
(九)召開全市公用事業(yè)單位“消費與安全”年主題座談會。
3月6日，xx市工商局、xx市消費者協(xié)會組織召開全市公用事業(yè)單位“消費與安全”年主題座談會，來自xx市電信、供電、供水、供暖、商貿(mào)等30多家單位負(fù)責(zé)人參加了座談會。
(十)利用農(nóng)民消費維權(quán)學(xué)校進(jìn)行宣傳。
白土崗工商所、消協(xié)白土崗分會利用農(nóng)民電焊技術(shù)培訓(xùn)班，為農(nóng)民進(jìn)行消費維權(quán)知識培訓(xùn);消協(xié)崇興分會將農(nóng)民消費維權(quán)知識送到了春播現(xiàn)場會現(xiàn)場，送進(jìn)了清真寺;消協(xié)農(nóng)場分會深入到村隊，為農(nóng)民講解消費維權(quán)知識;振興分會將消費維權(quán)知識宣傳送到了果樹栽培技術(shù)培訓(xùn)現(xiàn)場。
三、開展專項整治。
(一)開展紅盾護(hù)農(nóng)保春耕紅盾行動。聯(lián)合市農(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊，開展種子、化肥、農(nóng)藥執(zhí)法檢查，確保廣大農(nóng)民朋友購買農(nóng)資消費安全。一是強化農(nóng)資經(jīng)營者的培訓(xùn)教育。截止3月14日，我局共舉辦農(nóng)資經(jīng)營培訓(xùn)班6期，受培訓(xùn)的農(nóng)資經(jīng)營者331人，農(nóng)資經(jīng)營戶培訓(xùn)率達(dá)到95%;二是抓好農(nóng)資商品知識的宣傳普及。在農(nóng)村設(shè)4個活動點，舉辦講座6次，開展農(nóng)資商品知識宣傳20余次，懸掛農(nóng)資安全監(jiān)管宣傳橫幅16條，利用農(nóng)資企業(yè)電子屏8個進(jìn)行滾動宣傳，發(fā)放宣傳材料5000份;三是開展紅盾護(hù)農(nóng)專項執(zhí)法行動。出動執(zhí)法人員123人次，檢查農(nóng)資經(jīng)營戶331戶次，當(dāng)場規(guī)范違規(guī)農(nóng)資經(jīng)營行為4件，立案查處違法農(nóng)資案件1起。
(二)開展文化市場專項檢查。聯(lián)合文化、公安消防重點開展對網(wǎng)吧、賓館、歌廳、大型餐飲服務(wù)場所的專項檢查，確保消費者接受娛樂消費安全。對68家網(wǎng)吧、賓館、歌廳、大型餐飲服務(wù)場所進(jìn)行專項檢查，共檢查出有消防隱患網(wǎng)吧4家，無照經(jīng)營休閑會所6家，責(zé)令改正7家，取締關(guān)閉3家。
(三)開展校園食堂(重點是幼兒園)食品安全專項檢查。聯(lián)合衛(wèi)生、教體局、消防開展對全市中小學(xué)學(xué)生食堂食品安全專項檢查，確保中小學(xué)用餐安全。為確保校園周邊環(huán)境食品安全整治工作取得實效，xx市開展了為期一周的校園周邊環(huán)境食品安全集中整治活動，對33所學(xué)校，18家幼兒園食堂和學(xué)校周邊的食品經(jīng)營戶進(jìn)行了“拉網(wǎng)式”執(zhí)法檢查，凈化學(xué)校周邊消費環(huán)境。
通過對經(jīng)營戶134戶食品經(jīng)營戶檢查。下架臨近保質(zhì)期方便面30袋，沒收過期變質(zhì)食品58瓶(袋)，對“三合一臺帳”進(jìn)貨臺賬記錄不完善的6戶經(jīng)營戶，進(jìn)行了批評教育，責(zé)令限期整改;對1家超范圍經(jīng)營給予即時性處罰50元，并限期變更經(jīng)營范圍。
(四)開展藥品專項檢查。聯(lián)合市藥品監(jiān)督管理局對全市藥店開展專項檢查，確保市民用藥安全。共檢查涉藥單位48家，下達(dá)監(jiān)督檢查意見書48份，立案8起，當(dāng)場處罰6起，一般程序2起，并查處一起非法渠道購買藥品案1起。通過檢查，發(fā)現(xiàn)存在的問題有：1、超范圍經(jīng)營;2、未憑處方銷售抗生素;3、住店藥師脫崗。
(五)開展食品加工企業(yè)專項檢查。聯(lián)合質(zhì)監(jiān)局開展食品加工企業(yè)專項檢查，對13獲證生產(chǎn)企業(yè)從生產(chǎn)原料購進(jìn)，生產(chǎn)加工過程質(zhì)量檢查，出廠產(chǎn)品質(zhì)量檢驗等進(jìn)行了檢查。除個別企業(yè)登記紀(jì)錄不全外，沒有違章違法行為發(fā)生，確保生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)合格安全的產(chǎn)品。
(六)開展流通領(lǐng)域食品安全專項檢查。由工商部門負(fù)責(zé)，開展食品流通領(lǐng)域?qū)ｍ棛z查，重點對大型商場、市場、城鄉(xiāng)結(jié)合部、校園周邊食品經(jīng)營戶進(jìn)行專項檢查。出動執(zhí)法人員115人次，出動執(zhí)法車輛18車次，檢查食品經(jīng)營戶1066戶，對3家食品經(jīng)營戶“一單通”票據(jù)填寫不規(guī)范、裝訂不及時的責(zé)令整改，1戶銷售的0.6公斤不合格食品責(zé)令下架退市。
(七)開展對清真食品的專項整治檢查工作。重點檢查餐飲、超市清真牌匾規(guī)范使用情況和從業(yè)人員構(gòu)成情況。共檢查各類經(jīng)營戶63家，其中，食品加工企業(yè)5家，屠宰場1家，超市和食品經(jīng)營店57家。通過檢查，大多數(shù)經(jīng)營者都能按照《xx區(qū)清真食品管理條例》要求從事生產(chǎn)經(jīng)營。對個別超市的清真食品銷售專區(qū)界限不明，有清真和非清真食品混放的現(xiàn)象，檢查人員當(dāng)面進(jìn)行了批評教育。工商部門對3家經(jīng)營戶下達(dá)了限期改正通知書。
四、活動內(nèi)容豐富，形式多樣。
(一)“3·15”宣傳主會場內(nèi)容豐富。
3月14日在靈州廣場舉行大型集會，有20多個單位，千余人組成方隊參加集會。在“3.15國際消費者權(quán)益日”到來之際，xx市人民政府于3月14日在靈州廣場，隆重舉行以“消費與安全”為主題的“3.15國際消費者權(quán)益保護(hù)日”紀(jì)念活動。xx市市委常委、副書記亢晟、xx市市委常委、政府常務(wù)副市長、消協(xié)名譽會長陳進(jìn)賢、xx市人大副主任、消協(xié)名譽會長沈風(fēng)蘭、xx市政協(xié)副主席、消協(xié)名譽會長王琪、xx市工商局黨組成員、副局長魏鵬及xx市消費者協(xié)會各副會長、各理事成員單位負(fù)責(zé)人和來自各執(zhí)法部門、金融、保險、通信、商場、個體戶、消費者代表千余人參加了集會。
動員大會由xx市人大副主任、消協(xié)名譽會長沈風(fēng)蘭主持。在動員大會上，xx市工商局黨組書記、局長年曉華向大會首先致辭，通報工商部門和各行政執(zhí)法部門及消費者協(xié)會保護(hù)消費者權(quán)益工作取得成果。大會對20xx年度“一會兩站”9個先進(jìn)單位和15個先進(jìn)個人，20xx年度消費糾紛和解7個先進(jìn)單位進(jìn)行表彰。同時，對新命名20xx-20xx年度“誠信單位”、“誠信店”進(jìn)行授牌。會上，誠信單位代表，寧夏xx市考雷特商業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)人代表新命名“誠信單位”、“誠信店”宣讀誠信公開承諾。最后，xx市市委常委、政府常務(wù)副市長、消協(xié)名譽會長陳進(jìn)賢做了重要講話。
據(jù)統(tǒng)計，參加集會的各行政執(zhí)法部門、公用事業(yè)單位、商場、企業(yè)、食品經(jīng)營戶和消費者代表過千人。參加宣傳活動的單位有40多家，企業(yè)有20多家。活動現(xiàn)場放置彩虹門16個，宣傳氣球28個，懸掛宣傳條幅宣120條，通過電子顯示屏宣傳“3.15”標(biāo)語180條，宣傳單位傳展板118塊、發(fā)放宣傳單3萬余份。工商、消協(xié)、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、煙草等執(zhí)法部門在宣傳活動現(xiàn)場設(shè)立了宣傳咨詢臺，進(jìn)行了假冒偽劣商品展示。榮獲中國馳名商標(biāo)和寧夏著名商標(biāo)企業(yè)的寧夏興唐米業(yè)集團(tuán)、昊王米業(yè)、鼎夏酒業(yè)等13家馳著名商標(biāo)企業(yè)進(jìn)行了名優(yōu)產(chǎn)品展示。各宣傳咨詢臺現(xiàn)場接待消費者咨詢百余人，現(xiàn)場參加宣傳活動達(dá)萬人。
(二)聯(lián)合市紀(jì)委、宣傳部開展“共筑誠信，有你有我，營造安全消費環(huán)境，構(gòu)建平安和諧靈武”為主題的千人簽字儀式。參加集會領(lǐng)導(dǎo)、社會各界人士及消費者過千人進(jìn)行了簽字活動。此項活動開展為xx市開展的誠信靈武建設(shè)起到了良好的宣傳作用。
(三)在開元百貨舉行了12315消費維權(quán)服務(wù)站揭牌儀式。xx市四套班子領(lǐng)導(dǎo)、xx市工商局領(lǐng)導(dǎo)參加揭牌儀式。xx市市委常委、副書記亢晟、xx市市委常委、政府常務(wù)副市長、消協(xié)名譽會長陳進(jìn)賢為12315消費維權(quán)服務(wù)站揭牌。
(四)xx市工商局、xx市消協(xié)和開元百貨舉行消費安全環(huán)保手提袋發(fā)放儀式。xx市四套班子領(lǐng)導(dǎo)參加發(fā)放儀式并為消費者親自發(fā)放。
(五)xx市個體私營企業(yè)協(xié)會服務(wù)點受到歡迎。
在3.5雷鋒活動日和3月14日xx市“3.15”消費者權(quán)益日紀(jì)念暨“消費與安全”年主題的活動現(xiàn)場，xx市工商局、個私協(xié)會倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，大力弘揚雷鋒精神，組織個私協(xié)會會員組成義務(wù)服務(wù)隊，來到xx市水木靈州社區(qū)和靈州廣場為群眾義務(wù)服務(wù)，理發(fā)43人次，量血壓81次，同時對2戶“孤寡、空巢”老人進(jìn)行慰問并為他們送去米、油等慰問品。3.5雷鋒服務(wù)日活動，受到了xx市團(tuán)委和社區(qū)居委會及社區(qū)居民的好評，xx市電視臺新聞觀察欄目做了專題采訪，展現(xiàn)了個私協(xié)會的良好形象。在市中心廣場，xx市個體私營企業(yè)協(xié)會組織個體戶會員1000余人參加了大會。
(六)崇興鎮(zhèn)進(jìn)農(nóng)村宣傳受到農(nóng)民歡迎。
3月15日，根據(jù)xx市3.15宣傳活動安排，組織工商、消協(xié)、質(zhì)監(jiān)、煙草、藥監(jiān)、農(nóng)業(yè)執(zhí)法等部門來到崇興鎮(zhèn)，利用崇興集日，開展農(nóng)資消費維權(quán)知識宣傳和為貧困戶贈送農(nóng)資產(chǎn)品活動。xx市崇興小學(xué)組織100名6年級學(xué)到活動宣傳現(xiàn)場進(jìn)行體驗，工商執(zhí)法人員給學(xué)生們講解識別真假商品知識，盜版字典的危害，槍的危害。帶隊老師通過現(xiàn)場教學(xué)和對本校一名學(xué)生因為玩耍槍而造成眼睛傷害案例講述，使參加體驗學(xué)生對遠(yuǎn)離假冒偽劣商品和危險玩具槍有了新的認(rèn)識。寧夏農(nóng)利達(dá)農(nóng)資有限公司為崇興鎮(zhèn)韓渠村10戶貧困戶捐贈了復(fù)合肥10袋，受到群眾的好評。
(七)加強值班，認(rèn)真受理消費者申訴舉報。
3·15期間，xx市工商局按照自治區(qū)工商局的統(tǒng)一安排和要求，從3月14日至3月15日，市局12315中心以及各局包括基層工商所，從早晨8點到晚上10點安排工作人員值守，切實保障了“3·15”期間專線電話以及12315網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的暢通。值班期間，局12315指揮中心和各工商所工作人員認(rèn)真接聽消費者的咨詢申訴舉報電話，及時受理消費者申訴舉報，積極接收區(qū)局12315中心分派的申訴舉報，迅速在第一時間上報處理結(jié)果。據(jù)統(tǒng)計，3月14日、15日兩天，共受理消費者申訴舉報3件(申訴2件、舉報1件)，為消費者挽回經(jīng)濟損失949元。
五、幾點體會。
一是政府支持的好。
20xx年2月25日，xx市工商局、消協(xié)上報的“3.15”宣傳活動方案，經(jīng)市政府常委會通過，再次以市人民政府文件下發(fā)全市相關(guān)部門執(zhí)行。這也是xx市政府將“3.15”宣傳活動方案以政府“紅頭文件”連續(xù)下發(fā)的第10個年頭。人大副主任主持動員會，這是靈武舉行紀(jì)念“3.15”國際消費者權(quán)益活動動員大會第一次。四套班子領(lǐng)導(dǎo)參加3.15宣傳動員會，參加主題活動簽名，參加為12315消費維權(quán)服務(wù)站揭牌，參加環(huán)保手提袋發(fā)放，到現(xiàn)場參加宣傳咨詢中都是第一次。
二是工商部門協(xié)調(diào)組織的好。
在政府文件下發(fā)后，xx市工商局根據(jù)政府的“3.15”宣傳活動安排，積極主動協(xié)調(diào)各有關(guān)成員單位，幫助協(xié)調(diào)工作中的實際問題，使各單位都能根據(jù)各自的工作任務(wù)，有條不紊的開展好宣傳檢查工作。
三是各成員單位相互配合的好。
成員單位配合默契，宣傳活動有聲有色。宗教局、老干部局、關(guān)工委都是第一次配合搞3.15宣傳活動。這些單位在配合組織活動中親自參與，相互支持，使宣傳活動都能按原計劃達(dá)到宣傳和培訓(xùn)效果。
四是社會(八一建軍節(jié)活動方案)各界參與支持的好。
保護(hù)消費者合法權(quán)益是全社會的責(zé)任。由于政府重視和全社會的積極參與，今年xx市舉行的紀(jì)念“3.15”國際消費者權(quán)益活動動員大會不論是人數(shù)，還是參與的領(lǐng)導(dǎo)之多均超過往年。企業(yè)、商場、服務(wù)窗口、消費者主動要求參與的人數(shù)也創(chuàng)下新高。
五是消協(xié)社會監(jiān)督作用發(fā)揮的好。
xx市消費者協(xié)會在xx市市委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各政府部門和理事成員單位的大力配合和積極支持下，在各企業(yè)、學(xué)校、商場、廣大消費者和各新聞媒體的支持下，依照《消法》賦予的七項權(quán)利，盡職盡責(zé)，努力工作，擴大對消費者的宣傳教育引導(dǎo)工作，最大程度發(fā)揮了社會監(jiān)督作用，使xx市消費糾紛出現(xiàn)了逐年下降的喜人局面。
國際消費者權(quán)益心得體會篇十二
2017年3月15日是第35個“國際消費者權(quán)益日”。2017年的年主題是：“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”。其涵義:。
一是強化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者責(zé)任意識;。
三是發(fā)揮消協(xié)組織社會監(jiān)督和橋梁紐帶作用。
海報畫面展示在世界信息互聯(lián)的背景前，是一個大大的漢字“信”字，并有一些典型的網(wǎng)絡(luò)消費符號點綴其間，傳達(dá)年主題的核心涵義：網(wǎng)絡(luò)消費要以信為本。
宣傳海報的設(shè)計理念：海報中以“信”表達(dá)四個層面的涵義：
一是強調(diào)年主題“網(wǎng)絡(luò)誠信”是核心目標(biāo);。
二是網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域要求商品信息全面準(zhǔn)確、真實透明;。
三是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者要切實保護(hù)消費者的個人信息;。
四是誠信經(jīng)營才能帶來消費信心。
1.搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
2.貫徹落實消費者權(quán)益保護(hù)法,保護(hù)消費者合法權(quán)益!
3.以人為本切實保護(hù)好廣大消費者合法權(quán)益。
4.維護(hù)消費者合法權(quán)益,構(gòu)建社會主義和諧社會!
5.以人為本切實保護(hù)好廣大消費者合法權(quán)益。
6.保護(hù)消費者的合法權(quán)益,是全社會的共同責(zé)任!
7.有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
8.倡導(dǎo)誠信興商促進(jìn)社會公平公正。
9.充分履行好消協(xié)七項法定職能為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻(xiàn)。
10.積極開展國民消費教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費。
11.貫徹落實消費者權(quán)益保護(hù)法,保護(hù)消費者合法權(quán)益!
12.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
13.化解消費糾紛,構(gòu)建和諧社會!
14.貫徹落實消費者權(quán)益保護(hù)條例,保護(hù)消費者合法權(quán)益!
15.營造和諧消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
17.誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任!
18.消費維權(quán)營造公平消費環(huán)境。
19.保護(hù)消費者的合法權(quán)益,是全社會的共同責(zé)任!
20.誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任!
21.做好消費指導(dǎo)工作,增強消費者維權(quán)能力!
22.擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要。
23.維護(hù)消費者合法權(quán)益,構(gòu)建社會主義和諧社會!
24.大力推進(jìn)社會信用體系建設(shè)。
25.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
27.指導(dǎo)消費者合理消費，促進(jìn)市場繁榮發(fā)展。
28.公平正義，消費和諧。
29.做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
30.倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
31.搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
33.倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
34.營造安全和諧消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
35.好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
36.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
37.搞好消費教育,提高消費者素質(zhì)!
38.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和高業(yè)欺詐行為!
39.化解消費糾紛促進(jìn)社會和諧。
40.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
41.以推行信譽卡的使用為切入點依法保護(hù)消費者權(quán)益。
42.大力推進(jìn)社會信用體系建設(shè)。
43.安全消費，和諧消費。
44.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和高業(yè)欺詐行為!
45.化解消費糾紛,構(gòu)建和諧社會!
46.倡導(dǎo)誠信興商促進(jìn)社會公平公正。
47.搞好消費教育,提高消費者素質(zhì)!
48.有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
49.充分履行好消協(xié)七項法定職能為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻(xiàn)。
50.積極開展國民消費教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費。
國際消費者權(quán)益心得體會篇十三
1991年3月15日，中央電視臺經(jīng)濟部首先推出現(xiàn)場直播3·15國際消費者權(quán)益日消費者之友專題晚會。從開播以來，晚會揭穿了無數(shù)的騙局、陷阱和黑幕，維護(hù)了公平公正，改變了無數(shù)人的命運和人生。下面有小編整理的最新315。
口號。
大全，歡迎閱讀!
1.關(guān)注消費安全提高生活品質(zhì)。
2.安全生產(chǎn)規(guī)范服務(wù)節(jié)約資源保護(hù)環(huán)境。
3.凈化市場環(huán)境保障消費安全。
4.關(guān)注弱勢群體保障安全權(quán)益。
6.誠信守法經(jīng)營優(yōu)化消費環(huán)境。
7.加大市場監(jiān)管力度嚴(yán)厲打擊侵害消費者權(quán)益行為。
8.學(xué)習(xí)消費知識科學(xué)合理文明消費。
9.敢于善于維權(quán)堅決打擊不法經(jīng)營行為。
10.凈化農(nóng)村消費市場積極建設(shè)社會主義新農(nóng)村。
11.普及和提高消費者自我保護(hù)意識和能力，引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、文明消費。
12.保護(hù)消費者的合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。
13.全社會應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作。
14.改善消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
15.企業(yè)是市場的經(jīng)營主體，是消費維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營。
16.營造和諧消費環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟跨越發(fā)展。
17.科學(xué)消費綠色消費理智消費文明消費。
18.保護(hù)消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。
19.誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
20.保護(hù)消費者的健康和安全不受危害。
21.指導(dǎo)消費者合理消費，促進(jìn)市場繁榮發(fā)展。
22.加大消費維權(quán)、營造公平消費環(huán)境。
23.大力推進(jìn)社會信用體系建設(shè)。
24.法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽卡。
25.搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
26.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
27.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
28.有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
29.保護(hù)消費者合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。
30.誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
31.做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
32.構(gòu)建和諧消費環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
33.宣傳消費政策提振消費信心促進(jìn)消費需求。
34.推動消費維權(quán)提振消費信心促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展。
35.依法保護(hù)消費者合法權(quán)益促進(jìn)社會和諧進(jìn)步。
36.普及和提高消費者自我保護(hù)意識和能力，引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、文明消費。
37.保護(hù)消費者的合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。
38.全社會應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作。
39.改善消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
40.企業(yè)是市場的經(jīng)營主體，是消費維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營。
41.要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費觀念和消費方式。
42.科學(xué)、合理、文明消費。
44.宣傳貫徹好《消費與責(zé)任》年主題。
45.依法保護(hù)消費者合法權(quán)益促進(jìn)社會和諧進(jìn)步。
46.優(yōu)化消費環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟增長。
48.優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境促進(jìn)農(nóng)村消費需求。
49.科學(xué)文明健康消費政府標(biāo)語。
國際消費者權(quán)益心得體會篇十四
1962年3月15日，美國總統(tǒng)肯尼迪在國會發(fā)表了有關(guān)保護(hù)消費者利益的特別咨文，首次提出著名的消費者的4項權(quán)利，即安全消費的權(quán)利、消費時被告知基本事實的權(quán)利、選擇的權(quán)利和呼吁的權(quán)利。隨著消費者權(quán)利保護(hù)工作的開展，肯尼迪提出的4項權(quán)利和滿足基本需求的權(quán)利、公正解決糾紛的權(quán)利、掌握消費基本知識的權(quán)利和在健康環(huán)境中生活工作的權(quán)利，一并成為全世界保護(hù)消費者權(quán)益活動的8條準(zhǔn)則。
1983年，國際消費者協(xié)會把每年的3月15日定為國際消費者權(quán)益日。此后，每年3月15日，世界各地的消費者及有關(guān)組織都要舉行各種活動，推動保護(hù)消費者權(quán)益運動進(jìn)一步發(fā)展。中國消費者協(xié)會于1987年加入國際消費者協(xié)會。
所謂“年主題”，就是消費者協(xié)會在廣泛宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護(hù)法》的基礎(chǔ)上，每年突出一個方面的內(nèi)容，加強保護(hù)消費者合法權(quán)益的宣傳，加大保護(hù)消費者合法權(quán)益力度，使保護(hù)消費者合法權(quán)益工作不斷向縱深發(fā)展。
中國消費者協(xié)會于1987年加入國際消費者協(xié)會。在1986年3月15日，中國消費者協(xié)會(簡稱中消協(xié))已經(jīng)在國內(nèi)開展國際消費者權(quán)益日宣傳活動。
歷年主題活動：
：講誠信反欺詐。
：為了農(nóng)村消費者。
：安全健康消費。
：明明白白消費。
：綠色消費。
：科學(xué)消費。
：營造放心消費環(huán)境。
：誠信?維權(quán)。
：健康?維權(quán)。
：消費與環(huán)境。
：消費和諧。
：消費與責(zé)任。
：消費與發(fā)展。
：消費與服務(wù)。
：為消費者提供公平的金融服務(wù)。
20：公正對待消費者。
國際消費者權(quán)益心得體會篇十五
1962年3月15日，美國前總統(tǒng)約翰.肯尼迪在美國國會發(fā)表了關(guān)于保護(hù)消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費者的"四項權(quán)利"，即：有權(quán)獲得安全保障;有權(quán)獲得正確資料;有權(quán)自由決定選擇;有權(quán)提出消費意見?？夏岬咸岢鲞@這四項權(quán)利，以后逐漸為世界各國消費者組織所公認(rèn)，并作為最基本的工作目標(biāo)。
1983年，國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為"國際消費者權(quán)益日"。選擇這一天作為"國際消費者權(quán)益日"，也是為了擴大宣傳，促進(jìn)國際范圍內(nèi)保護(hù)消費者的活動。正如國際消費者聯(lián)盟組織主席帕金女士所說："人民的交往，產(chǎn)品的交換，技術(shù)和通信的活動等等，就要求我們必須在全球范圍內(nèi)考慮并行動。當(dāng)這種斗爭每天繼續(xù)下去的時候，我們每年選擇一天，讓各方面都能聽到我們?yōu)橄M者而發(fā)出的聲音，并且獲得為未來的任務(wù)而努力的精神動力"。
"國際消費者權(quán)益日"的紀(jì)念活動包括：舉行記者招待會或發(fā)布新聞公報，向公眾介紹消費者組織的活動情況，公布新的一年的。
工作計劃。
告訴人們消費者組織將為保護(hù)消費者利益做哪些工作;開展宣傳活動通過發(fā)放傳單或消費者刊物、電視節(jié)目、咨詢和多種形式的展覽等活動介紹"國際消費者權(quán)益日"的內(nèi)容努力提高一般消費者的認(rèn)識。
中國消費者協(xié)會于1987年9月加入國際消費者聯(lián)盟組織后，每年的3月15日"國際消費者權(quán)益日"，也都組織全國各地的消費者舉辦大規(guī)模的"國際消費者權(quán)益日"宣傳咨詢服務(wù)活動，活動形式豐富多彩，聲勢大，影響大，效果好。
國際消費者權(quán)益心得體會篇十六
學(xué)習(xí)消費知識，科學(xué)合理文明消費。
宣傳消費政策，提振消費信心，促進(jìn)消費需求。
宣傳貫徹好《消費與責(zé)任》年主題。
信譽卡是企業(yè)與經(jīng)營者的信用和名譽的象征。
信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)。
消費者購物只有索要信譽卡li才能更好的維護(hù)自身的合法權(quán)益。
法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽卡。
全面貫徹落實《消費者權(quán)益保護(hù)法》《消費者權(quán)益保護(hù)條例》。
宣傳貫徹好《消費與安全》年主題。
確保消費者在消費過程中，人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)不受到損害。
安全生產(chǎn)，規(guī)范服務(wù)，節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境。
保護(hù)消費者的健康和安全不受危害。
保障消費安全，提振消費信心。
倡導(dǎo)誠實守信，共創(chuàng)消費和諧。
倡導(dǎo)誠實守信，共擔(dān)消費責(zé)任。
倡導(dǎo)誠信興商，促進(jìn)社會公平公正。
誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，是企業(yè)的社會責(zé)任。
充分履行好消協(xié)七項法定職能為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻(xiàn)。
低碳生活，從我做起，綠色消費，造福子孫。
服務(wù)民生，服務(wù)消費者，服務(wù)社會和諧。
國際消費者權(quán)益心得體會篇十七
一、安全權(quán)。即消費者在購買商品或接受服務(wù)時人身財產(chǎn)不得受侵害;?。
二、知情權(quán)。即消費者享有知悉所購買商品或服務(wù)真實情況的權(quán)利;?。
三、自主選擇權(quán)。即消費者在購買商品或接受服務(wù)時有自主選擇的權(quán)利，不受他人脅迫;?。
五、求償權(quán)。即消費者的權(quán)益受到損害時有獲得賠償?shù)臋?quán)利;?。
六、結(jié)社權(quán)。即消費者有成立維護(hù)自身權(quán)利的組織，也就是當(dāng)前的消費者協(xié)會;?。
九、監(jiān)督權(quán)。即消費者有對商品、服務(wù)、經(jīng)營者、國家機關(guān)及其工作人員在消費者維權(quán)方面進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
國際消費者權(quán)益心得體會篇十八
消費者權(quán)益保護(hù)運動起源于歐洲，興起于第二次世界大戰(zhàn)后各發(fā)達(dá)資本主義國家。二戰(zhàn)后，各消費者組織便應(yīng)運而生，并迅速擴展到發(fā)展中國家。
1960年，美國、英國、澳大利亞、比利時和荷蘭等5個國家的消費者發(fā)起成立了獨立的、不以盈利為目的的、無政治傾向的國際消費者聯(lián)盟組織(簡稱ci)，總部設(shè)在海牙，后遷至英國的倫敦。經(jīng)過發(fā)展，全世界共有90多個國家的300多個消費者組織加入了ci。同時，世界性的保護(hù)消費者活動也受到了聯(lián)合國組織的重視。國際消聯(lián)的代表已成為聯(lián)合國經(jīng)社理事會、工業(yè)發(fā)展組織、糧食組織和貿(mào)發(fā)會議等機構(gòu)中的顧問和聯(lián)絡(luò)員，代表消費者的利益，參加有關(guān)會議和政策的制定工作。1985年4月9日，第39屆聯(lián)合國大會一致通過了《保護(hù)消費者準(zhǔn)則》。大大促進(jìn)了世界各國制定并實施《消費者權(quán)益保護(hù)法》工作，使全球消費者保護(hù)運動進(jìn)入了一個更加蓬勃發(fā)展的階段。
國際消費者權(quán)益心得體會篇十九
安全消費，和諧消費。
優(yōu)化消費環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟增長。
科學(xué)文明健康消費。
擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要。
指導(dǎo)消費者合理消費，促進(jìn)市場繁榮發(fā)展。
加大消費維權(quán)營造公平消費環(huán)境。
大力推進(jìn)社會信用體系建設(shè)。
倡導(dǎo)誠信興商促進(jìn)社會公平公正。
優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境促進(jìn)農(nóng)村消費需求。
積極開展國民消費教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)公民科學(xué)合理消費。
倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
公平正義，消費和諧。
營造和諧消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
營造安全和諧消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
推動消費維權(quán)提振消費信心促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展。
保護(hù)消費者的合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。
全社會應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作。
改善消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費觀念和消費方式。
科學(xué)合理文明消費。
優(yōu)化消費環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。
優(yōu)化消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟增長。
優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村消費需求。
以推行信譽卡的使用為切入點依法保護(hù)消費者權(quán)益。
以人為本，切實保護(hù)好廣大消費者合法權(quán)益。