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信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇一
一、工作目標(biāo)
堅持“全鎮(zhèn)一盤棋”,在全鎮(zhèn)系統(tǒng)集中開展為期6個月(2022年xx月-2022年x月)的信訪積案化解工作,以“信訪積案有效化解、信訪苗頭有效防范”為總目標(biāo),實(shí)現(xiàn)信訪積案化解率達(dá)到90%以上,信訪苗頭100%消除,維護(hù)好人民群眾的合法權(quán)益,努力營造和諧穩(wěn)定的社會氛圍,喜迎黨的_召開。
二、方法步驟
化解工作分為動員部署、排查摸底、集中化解3個階段,三個階段是一個有機(jī)整體,要做到協(xié)調(diào)配合、前后銜接、梯次推進(jìn)。
(一)動員部署階段(2021年x月底前)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立工作專班,充實(shí)工作人員,落實(shí)工作責(zé)任。召開信訪積案化解工作部署會,講清講透專項(xiàng)工作重要意義和各項(xiàng)要求,確保積案化解工作有人抓有人管、抓得緊管到位。
(二)排查摸底階段(2022年x月底前)
二要做好主動走訪。各室(站、所、中心)、村(社區(qū))要在認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上,針對干部調(diào)整、換屆工作、改革工作、群眾日常需求等信訪易發(fā)多發(fā)領(lǐng)域,組織力量開展大走訪、大接訪活動,務(wù)求徹底摸清信訪積案底數(shù)。
三要分類建立臺賬。實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)包案,一案一策”制,對排查出的信訪問題,按照“組織人事問題類、民生問題類、其它遺留問題類”進(jìn)行分類登記造冊,每一項(xiàng)問題都要明確責(zé)任人、工作措施和化解時限,特別是未辦結(jié)和重信重訪的突出問題要重點(diǎn)關(guān)注。
(三)集中化解階段(2022年x月至2022年x月)
1.化解原則。堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé)”。屬于哪個地方就由哪個地方負(fù)責(zé),屬于哪一級就由哪一級負(fù)責(zé),屬于哪個部門的職責(zé)就由哪個部門負(fù)責(zé),做到層層負(fù)責(zé)、件件落實(shí)。堅持“依法依規(guī)辦事”。堅持訴求合理的解決問題到位,訴求無理的思想教育到位,生活困難的幫扶救助到位,行為違法的依法處理。堅持以人民為中心。秉承“事要解決”的理念,對“組織人事”問題,要主動認(rèn)領(lǐng),積極作為,化解問題矛盾;對民生問題,要結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”、“群眾最不滿意的10件事”整治、基層治理等工作,千方百計解決群眾的現(xiàn)實(shí)問題;對遺留問題要堅持原則性和靈活性相統(tǒng)一,敢于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé),力求工作實(shí)效。
2.化解步驟。按照先組織人事類,次民生問題類,再歷史遺留問題類的順序,整體謀劃,步步為營。堅持邊走訪邊解決,邊解決邊鞏固,種好責(zé)任田,辦好關(guān)心事,有序有力化解信訪積案。同時,對《“喜迎_ 信訪大化解”信訪積案排查化解情況統(tǒng)計表》實(shí)行“動態(tài)管理”和“月報制”,及時動態(tài)更新“辦理情況”欄,并于每月20日前將當(dāng)月信訪積案化解情況反饋鎮(zhèn)黨建辦。
3.化解方法。按照“五步工作法”開展好工作。
一是分層分級再調(diào)解。各級黨組織要強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào),各級領(lǐng)導(dǎo)干部要真正下深水,既聽匯報又看卷宗,既問干部也訪群眾,既旁敲側(cè)擊又親力親為,真正掌握信訪問題的來龍去脈、癥結(jié)所在。要分類施策,摸清哪些訴求屬于可以解決的范疇,哪些訴求屬于無理訴求。特別是針對無理訴求,要摸清信訪當(dāng)事人心里預(yù)期底數(shù),有效掌握化解難易程度,切實(shí)做到一案一策、有的放矢。每一個信訪積案,自源頭地所在的村、居、單位起,向上經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、主管部門,自下而上逐級開展多層次調(diào)解工作。
二是真情關(guān)愛多幫助。平時要主動多過問。通過走訪盡力幫助上訪群眾解決實(shí)際困難,平日多聯(lián)系,主動上門拜訪,弄清他們的思想動態(tài)和新的訴求,換位思考,給予更多人性化的關(guān)懷,做到以情動人、以愛動心。重要節(jié)日多看望。在春節(jié)、元旦等重要傳統(tǒng)節(jié)日,以及重點(diǎn)上訪群眾過生日、紅白喜事時主動上門,送上慰問品,加強(qiáng)感情交流,尋求支持。合理訴求及時解。對老上訪戶提出的合理化訴求,第一時間進(jìn)行有效解決,避免夜長夢多形成新的上訪理由,做到信訪問題抓小抓早抓苗頭。綜合運(yùn)用民政等多種救濟(jì)途徑,保證信訪人合理訴求有效解決,基本生活有效保障,讓信訪人感受到黨委政府的關(guān)心和溫暖。
三是司法維權(quán)強(qiáng)支撐。對調(diào)解不成功的,通過司法訴訟程序解決,明確告知政策底線,把解決矛盾糾紛引導(dǎo)至司法渠道。要綜合運(yùn)用政法、公安、檢察、法院、專業(yè)律師力量從源頭上強(qiáng)化依法治訪。通過律師接訪會診、心理教育疏導(dǎo)、提供司法援助等多種方式,協(xié)調(diào)幫助信訪積案上訪人員依法維權(quán)。
四是公開評議正輿論。用好老干部、新鄉(xiāng)賢、熱心群眾等力量,通過院壩會教育、協(xié)商調(diào)解、公開評審會、專題研討會等方式綜合施策,共同做好信訪人工作,做到“我有所為、民有所知”。對于個別信訪終結(jié)和不服司法解決的當(dāng)事人,探索推行公開評議制度,組織相關(guān)專業(yè)人士、鄰里鄉(xiāng)親、親朋好友,來評、來述、來說,用輿論的力量來教育、影響、感化當(dāng)事人,形成正面輿論導(dǎo)向。
五是依法打擊促轉(zhuǎn)變。對無化解政策依據(jù),且做了大量思想疏導(dǎo)及化解穩(wěn)控工作后,仍采取違法上訪、纏訪、鬧訪等極端方式上訪的人員,加大證據(jù)收集力度,堅決依法進(jìn)行打擊,并將處理結(jié)果廣而告之,樹立一批反面典型,維護(hù)正常的信訪秩序,促使群眾由“信訪”向“信法”轉(zhuǎn)變,鞏固信訪積案化解成果。
三、工作要求
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。及時成立x鎮(zhèn)信訪積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)黨委書記x任組長,在鎮(zhèn)黨建辦設(shè)立工作專班,負(fù)責(zé)處理日常事務(wù),確保工作取得實(shí)效。各村(社區(qū))黨支部書記、鎮(zhèn)轄各部門黨組織負(fù)責(zé)人是本單位、本地區(qū)積案化解工作第一責(zé)任人,要以上率下推動工作落地見效。
(二)明確化解程序。各責(zé)任人要牢記黨的宗旨,提高政治站位,提升為民情懷,做到“案結(jié)事了、息訴罷訪、群眾滿意”。嚴(yán)格按照信訪件處理程序和要求,做實(shí)工作每一步,結(jié)案案件要有上訪人的息訴罷訪保證書,回訪記錄,承辦人、包案領(lǐng)導(dǎo)、一把手簽字,確?;赓|(zhì)量。
(三)嚴(yán)格責(zé)任追究。鎮(zhèn)黨委將定期不定期組織調(diào)度工作進(jìn)度、調(diào)研化解質(zhì)量、開展案件回訪、實(shí)行通報考核。對推諉扯皮、久拖不辦造成重復(fù)上訪的,已簽訂息訴罷訪協(xié)議書、但對承諾事項(xiàng)沒有解決到位引發(fā)重新上訪的,經(jīng)評查有問題的案件,依照有關(guān)法律政策,追究責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇二
化解信訪積案集中攻堅是國家_2017年部署的重點(diǎn)工作。根據(jù)《國家_關(guān)于開展化解信訪積案集中攻堅的通知》(國信發(fā)〔2017〕2號)、《省_關(guān)于開展化解信訪積案集中攻堅的通知》(贛信發(fā)〔2017〕4號)、《市_關(guān)于開展“信訪積案化解攻堅年”活動的實(shí)施方案的通知》(洪信訪發(fā)字〔2017〕3號)、《縣_關(guān)于開展“信訪積案化解攻堅年”活動的實(shí)施方案的通知》(南信發(fā)〔2017〕3號)文件精神及部署要求,現(xiàn)制定我委開展“信訪積案化解攻堅年”活動實(shí)施方案如下:
以黨的十八大、十八屆六中全會精神和**、_總理等中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于信訪工作重要指示批示精神為指導(dǎo),千方百計化解信訪積案和難題,做到訴求合理的解決問題到位,訴求無理的思想教育到位,生活困難的幫扶救助到位,行為違法的依法處理到位,為促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定、全面建成小康社會作出新貢獻(xiàn)。
通過化解信訪積案集中攻堅,努力實(shí)現(xiàn)我委信訪積案“清倉見底”的工作目標(biāo)。努力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,為構(gòu)建我縣打造全市核心增長極的重要戰(zhàn)略支點(diǎn)作出我委應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
積案化解攻堅年的總體要求是“抓鞏固,防反彈;抓落實(shí),防空轉(zhuǎn);抓難點(diǎn),防極端”,重點(diǎn)是信訪積案化解?!秶襙關(guān)于開展化解信訪積案集中攻堅的通知》明確指出,信訪積案是指在《信訪條例》規(guī)定的時限內(nèi)沒有化解的信訪事項(xiàng)。除涉法涉訴以及已經(jīng)復(fù)查復(fù)核并報省_備案終結(jié)的信訪事項(xiàng)外,符合下列條件之一的信訪事項(xiàng)均要納入積案化解范圍:(1)交辦轉(zhuǎn)送后超期未辦結(jié)的;(2)辦結(jié)后群眾重復(fù)信訪,仍未停訪息訴的;(3)對處理結(jié)果評價不滿意的。做到應(yīng)查盡查、沒有遺漏。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
成立縣工信委“信訪積案化解攻堅年”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
(二)注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)
一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會中央、省、市、縣有關(guān)精神;另一方面積極參與有關(guān)部門組織的積案化解業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)活動。不斷提高積案化解的技能與水平。
(三)做好集中化解
1、因案施策,集中化解。組織專門力量,集中時間,對信訪積案產(chǎn)生的原因進(jìn)行專題研究分析,找準(zhǔn)問題癥結(jié),協(xié)調(diào)有關(guān)方面,因案施策、多措并舉,集中化解。
2、做好迎檢基礎(chǔ)工作。做好“信訪積案化解攻堅年”文件資料的整理、信訪積案化解臺賬立檔,做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,迎接各級督導(dǎo)檢查。
(一)各包案組要在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,按照“一崗雙責(zé)”的要求,做好各自維穩(wěn)對象及重點(diǎn)包案對象的維穩(wěn)工作。
(二)根據(jù)既分工又協(xié)作的工作原則,對重、特大突發(fā)事件或特殊疑難事件的發(fā)生,由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排,成立應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。
(三)要綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段,采取聽證、救助、協(xié)商、調(diào)解、評議等方式方法,加大化解信訪積案力度。
(四)要把“信訪積案化解攻堅年”活動作為今年信訪工作的重要內(nèi)容擺上議事日程,成立工作專班,專題研究方案,精心組織落實(shí)。主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案,化解重大疑難復(fù)雜信訪問題。對工作不到位、責(zé)任不落實(shí),造成嚴(yán)重后果的責(zé)任人,實(shí)行通報、約談、問責(zé),以責(zé)任到位真正促進(jìn)工作到位。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇三
以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞保增長、保民生、保穩(wěn)定的總要求,緊持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)聯(lián)動,統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治;堅持以人為本,以“事要解決”為核心,依法按政策辦事,解決問題,教育疏導(dǎo)與困難救助相結(jié)合;堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,抓預(yù)防、抓排查、抓化解、抓查處、抓責(zé)任,確保信訪積案化解年活動取得明顯成效。
通過開展信訪積案化解年活動,重點(diǎn)化解一批本轄區(qū)的信訪積案,化解一批跨部門、跨行業(yè)的信訪積案,化解一批人戶分離、人事分離、人事戶分離的信訪積案,最大限度地推動“事要解決”,最大限度地減少信訪“存量”,努力探索形成化解信訪積案的長效機(jī)制,推動信訪形勢繼續(xù)向好的方向發(fā)展,為海西經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)、為慶祝新中國成立60周年創(chuàng)造良好社會環(huán)境。
第一階段:5月31日前為動員部署階段。學(xué)習(xí)貫徹中央、省和三明及以及市聯(lián)席會議關(guān)于開展信訪積案化解年活動有關(guān)文件精神,結(jié)合街道實(shí)際,制定我街開展信訪積案化解年活動的具體工作方案。
第二階段:6月1日至6月15日為深入排查階段。重點(diǎn)排查時間跨度長、處理難度大,案情復(fù)雜、久拖未決的信訪事項(xiàng),逐案明確責(zé)任主體,落實(shí)承辦人員、化解措施、辦結(jié)時限。
第三階段:6月16日至9月15日為化解積案階段。排查出來的信訪積案,由包案領(lǐng)導(dǎo)親自落實(shí)包掌握情況、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解、包息訴息訪的“四包”責(zé)任制,確保信訪積案始終有責(zé)任人在跟蹤辦理,直至妥善處理。
第四階段:9月16日至12月15日為檢查總結(jié)階段。各村(居)掛包領(lǐng)導(dǎo)做好信訪積案化解工作,及時把落實(shí)情況反饋給街道信訪辦,信訪辦做好迎接省、三明市、永安市督促檢查的準(zhǔn)備工作。
1、要充分認(rèn)識開展信訪積案化解年活動的`重要性。開展信訪積案化解年活動,有利于進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任,整合資源,推動復(fù)雜疑難信訪事項(xiàng)的及時化解,維護(hù)群眾的合法權(quán)益;有利于節(jié)約處理信訪問題的行政成本和信訪人的信訪成本,促進(jìn)形成“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的信訪工作新秩序;有利于重點(diǎn)突破帶動整體,有效地減少重信重訪,推動信訪形勢好轉(zhuǎn),維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。今年是建國60周年,是推動海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的關(guān)鍵一年。愛國際金融危機(jī)和全球性經(jīng)濟(jì)衰退的影響,各種經(jīng)濟(jì)、政治、社會和境外因素相互作用,各種矛盾疊加,大量的問題會通過信訪渠道反映出來,在這種情況下,化解信訪積案,減少總量積累尤為重要。村、居掛包領(lǐng)導(dǎo)要高度重視信訪積案化解年活動的開展,精心謀劃、認(rèn)真組織,切實(shí)抓出成效。
2、要切實(shí)加強(qiáng)信訪積案化解年活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。信訪積案化解工作難度大、任務(wù)重,必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、周密安排、深入實(shí)施。信訪積案化解年活動在街道黨工委、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,街道信訪辦、綜治辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施。各村、居掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)對所掛村居的信訪積案,要深入分析案情,掌握實(shí)際情況,找準(zhǔn)問題癥結(jié),因地因人因事制宜,采取針對性、實(shí)效性強(qiáng)的化解措施。對法律法規(guī)和政策有明顯規(guī)定的,要一次性解決到位;對訴求合理但堅持過高要求的,在解決合理訴求的同時,要耐心細(xì)致地教育疏導(dǎo)、理順情緒,并促使案結(jié)事了;對訴求不合理但生產(chǎn)生活確實(shí)有困難的,要綜合采取政府救濟(jì)、社會和民間救助等多種方式幫助解決,努力使其息訴息訪;對堅持無理訴求并纏訪鬧訪的涉嫌違法人員,由司法機(jī)關(guān)依法嚴(yán)肅處理。
3、要突出工作重點(diǎn)著力化解信訪積案。街道以重信重訪中尚未化解的信訪積案和集體越級上訪的信訪突出問題為重點(diǎn),共排查出涉及土地征用、房屋拆遷等方面的信訪積案6件,按信訪工作原則進(jìn)行逐案分解下發(fā),請各村(居)掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真抓好落實(shí),做好化解工作。并于*月*日前將信訪積案化解情況報送街道信訪辦。
2021年××月××日
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇四
為進(jìn)一步加大信訪突出問題的排查調(diào)處力度,推動局信訪積案化解工作的順利開展,確保信訪積案化解活動取得實(shí)效,促進(jìn)煤炭行業(yè)系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。現(xiàn)結(jié)合局工作實(shí)際,特制定方案如下:
全面貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會和__系列重要講話,以及省委九屆十次、十一次、十二次全會精神,堅持立足大局、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),堅持底線思維、問題導(dǎo)向,堅持系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理,主動適應(yīng)形勢變化,及時排查調(diào)處矛盾糾紛,妥善解決影響社會穩(wěn)定的突出問題,深入開展文明、平安單位創(chuàng)建活動,確保全局安全穩(wěn)定,為推進(jìn)全省煤炭產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展安全發(fā)展提供服務(wù)和保障。
為確保信訪積案化解活動取得實(shí)效,特成立局信訪積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長:
副組長:
成員:
三、工作原則
(一)堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則。局信訪積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組對全局的信訪積案化解工作負(fù)總責(zé),對信訪積案,由責(zé)任處室(單位)及人員與有關(guān)單位協(xié)同辦理。
(二)堅持條塊結(jié)合、協(xié)調(diào)聯(lián)動原則。上下聯(lián)動,通力配合,做好組織實(shí)施工作。綜合處充分發(fā)揮統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)作用,就信訪積案的化解工作進(jìn)行交辦或分辦,處室(單位)按責(zé)任分工抓好落實(shí)工作,并及時反饋工作進(jìn)展情況。
(三)堅持包案負(fù)責(zé)、終結(jié)處理原則。對省委省政府交辦的信訪積案,一律實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案;對重點(diǎn)案件和社會影響大、涉及人數(shù)多的案件,由局主要負(fù)責(zé)同志包案。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員對分管范圍實(shí)行包案制。包案領(lǐng)導(dǎo)要對經(jīng)多次處理且有明確結(jié)論的行政訴求類信訪疑難個案,認(rèn)真進(jìn)行復(fù)查復(fù)核,嚴(yán)格落實(shí)處理意見,切實(shí)推動信訪積案的終結(jié)處理。
(四)堅持案結(jié)事了、特困救助原則。切實(shí)加大信訪積案的解決力度,堅持依法按政策辦事,拓寬化解渠道和方式方法,調(diào)動各方力量,堅決把能夠解決的問題解決到位,把信訪群眾的實(shí)際困難幫助到位,切實(shí)做到不欠政策帳、不欠程序帳、不欠感情帳。
四、工作步驟
信訪積案化解活動要以未化解的信訪積案為重點(diǎn),著力化解涉及勞資糾紛、涉法涉訴等方面的疑難復(fù)雜信訪問題。要堅持區(qū)別情況,因人制宜,綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、疏導(dǎo)、協(xié)商、調(diào)節(jié)、幫扶、救助等辦法,著力解決問題,加強(qiáng)思想教育,引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)訴求、解決利益矛盾,依法依規(guī)及時合理處理群眾反映的問題。信訪積案化解工作共分四個階段進(jìn)行:
第一階段:安排部署階段(3月1日至3月31日)。主要任務(wù)是傳達(dá)部署、制定本處室(單位)具體工作方案。
第二階段:排查化解階段(4月1日至5月30日)。主要任務(wù)是對信訪積案進(jìn)行排查梳理、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、提出解決措施。具體要求:
1、排查苗頭。局涉及到勞資糾紛、涉法涉訴等方面的疑難復(fù)雜信訪問題的單位,要全面排查本單位內(nèi)的矛盾和苗頭隱患。堅持經(jīng)常性排查與重點(diǎn)集中排查相結(jié)合,堅持屬地為主、條塊結(jié)合,做到情況明、底數(shù)清,邊排查、邊化解。
2、登記建檔。各處室(單位)要對排查出的信訪案件進(jìn)行一次全面梳理,逐件把起因、時間、地點(diǎn)、單位、涉及人數(shù)、重點(diǎn)人、事態(tài)發(fā)展預(yù)測、處理情況、包案領(lǐng)導(dǎo)、承辦單位及辦結(jié)時限等要素登記建檔,匯集案卷。
3、集中調(diào)查。各處室(單位)要認(rèn)真接待上訪群眾,約訪重點(diǎn)上訪人,組織有關(guān)人員通過查閱案卷、調(diào)查取證、聽取各方意見等辦法,搞清搞準(zhǔn)案件的來龍去脈。在摸清案情的基礎(chǔ)上,召開相關(guān)部門、
企業(yè)負(fù)責(zé)人及經(jīng)辦人參加的情況會議,針對以往多次處理而問題沒有解決的情況,重新分析、研究、鑒定,從法律法規(guī)和政策,執(zhí)行的實(shí)體、程序等各個方面客觀、公正地查找癥結(jié)所在,把造成重信重訪的原因和信訪人不接受處理意見的原因搞清楚。
4、集中解決問題。研究制定周密可行的解決辦法,細(xì)化解決問題、化解矛盾、教育穩(wěn)控、依法處理等工作措施,明確工作步驟和相關(guān)各方責(zé)任、任務(wù)。針對普遍存在的重信重訪人員合理訴求與不合理訴求交織的情況,要按照公開、公平、公正的原則,通過法定程序和途徑,采取聯(lián)合接訪等辦法,依法按政策解決問題。
5、集中依法處理。對個別合理訴求已解決到位,還無理纏訪、鬧訪,提出無理要求、以“訪”謀利或企圖達(dá)到不正當(dāng)目的的,要堅決表明態(tài)度,堅持原則,避免形成重信重訪有利可圖的錯誤導(dǎo)向。對信訪人堅持不合理要求并纏訪鬧訪觸犯法律的,由公安機(jī)關(guān)依法處理。
第三階段:落實(shí)措施階段(6月1日至12月1日)。主要任務(wù)是落實(shí)信訪積案化解工作措施,各處室(單位)要為信訪積案化解工作提供必要的人力、物力。對生活確有困難的上訪群眾,要加**過社會救助等手段給予幫助。
第四階段:總結(jié)和檢查階段(12月1日至12月30日)。主要任務(wù)是總結(jié)信訪積案化解工作的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,分析存在的問題,提出改進(jìn)的意見、建議等。
局信訪積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組將對信訪積案化解情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。
五、工作要求
(一)進(jìn)一步暢通信訪渠道。組織開展
“黨政主要領(lǐng)導(dǎo)接訪活動”,實(shí)行開門接訪,切實(shí)做好初信初訪的化解工作。扎實(shí)開展干部下訪活動,變?nèi)罕娚显L為干部下訪,將工作窗口前移、重心下移,進(jìn)一步拓寬群眾訴求渠道。
(二)扎實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,對重信重訪案件要逐案落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。各處室(單位)主要負(fù)責(zé)人要切實(shí)負(fù)起責(zé)任,按照分工要求帶頭包案處理信訪問題,推動重信重訪問題得到徹底解決。
(三)加大督促檢查力度。局信訪積案化解領(lǐng)導(dǎo)小組要把督查督辦作為解決信訪問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié),主要領(lǐng)導(dǎo)要堅持親自督辦,直到問題解決、矛盾化解。分管領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常帶領(lǐng)所管處室深入基層,針對群眾反映涉及面廣、情況復(fù)雜的疑難信訪問題,通過協(xié)調(diào)處理,限時辦結(jié)。
(四)做好宣傳和輿論引導(dǎo)工作。局信訪積案化解領(lǐng)導(dǎo)小組將選取對群眾信訪事項(xiàng)不負(fù)責(zé)任、敷衍推諉以及無理纏訪鬧訪、非正常上訪的典型案例,以適當(dāng)方式予以曝光,督促責(zé)任單位依法按政策解決群眾反映的問題,教育引導(dǎo)群眾以理性合法的方式表達(dá)利益訴求,為開展好信訪積案化解活動營造良好的輿論氛圍。
(五)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。化解重信重訪案件,時間跨度長、情況復(fù)雜、處理難度大,必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、周密安排,精心組織。各處室(單位)特別是重信重訪突出的單位,要高度重視,把解決重信重訪問題納入重要議事日程;要定期或不定期召開會議專題研究部署,定期聽取情況匯報,及時協(xié)調(diào)解決存在的問題,并為之提供必要的人力、物力和財力保障。
(六)嚴(yán)格責(zé)任追究。認(rèn)真落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制度。對解決重信重訪問題重視不夠、部署不力、進(jìn)展遲緩、推諉扯皮的處室單位要予以通報批評。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇五
1,對于提供電子商務(wù)解決方案的服務(wù)商的合法地位進(jìn)行考量。
網(wǎng)絡(luò)是虛擬的世界與傳統(tǒng)世界有相當(dāng)差距。您得運(yùn)用一切手段對服務(wù)商全方位地考察,確定對方是否是可以信賴的法律實(shí)體,維護(hù)您本身的權(quán)益,將您的風(fēng)險降到最小。
2,服務(wù)商是不是有勝利案例,這抉擇了其有否足夠的相干經(jīng)驗(yàn)以及資力能為您提供電子商務(wù)解決方案服務(wù)。他們本身是不是贏利?是不是勝利?
3,問清服務(wù)商,通過他們的服務(wù),您是不是能真正患上到您所需要的服務(wù),您是不是能患上到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠,能否為您帶來實(shí)際的贏利,這類贏利是長時間潛伏的仍是短時間現(xiàn)實(shí)的。
這是您選擇1個好的服務(wù)商的首要根據(jù)。簡而言之,服務(wù)商能否為您解決1個核心問題,他的服務(wù)能否為您的電子商務(wù)站點(diǎn)帶來贏利?
6,服務(wù)商在行業(yè)中的形象以及名譽(yù)。他們的言行是不是為業(yè)內(nèi)人士所關(guān)注,是不是有相干報導(dǎo),是不是在權(quán)威性的媒體中發(fā)表過指點(diǎn)性的有價值的文章,以體現(xiàn)出他們的專業(yè)性。
7,對于您額外請求,服務(wù)商是不是能提出中肯公道、使人佩服的解釋,這類解釋是不是專業(yè)。
8,對于服務(wù)商業(yè)務(wù)的縱向比較。
服務(wù)商所許諾的服務(wù)項(xiàng)目中是不是有有別與其競爭對于手的特點(diǎn),能體現(xiàn)出強(qiáng)技術(shù)性以及專業(yè)性。服務(wù)商們對于于提供的服務(wù),是不是向客戶許諾其實(shí)際效果、完成時間等。
9,服務(wù)商是不是有優(yōu)良的溝通能力,在溝通進(jìn)程中察看其工作效力,服務(wù)商是不是體貼客戶。
10,了解服務(wù)商的服務(wù)收費(fèi)在同行業(yè)中是不是有競爭性。如果收費(fèi)高了,其價值體現(xiàn)在何處,能為您帶來何種真實(shí)的益處。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇六
通過開展化解信訪積案集中攻堅活動,全面排查梳理信訪積案,制定務(wù)實(shí)管用、針對性強(qiáng)的分類化解措施,依法依規(guī)化解信訪積案和“三跨三分離”信訪事項(xiàng),確保實(shí)現(xiàn)信訪積案“清倉見底”的工作目標(biāo)。
三、方法措施(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。今年以來,**、_總理等中央領(lǐng)導(dǎo)同志就信訪工作作出了一系列重要批示,自治區(qū)黨委彭清華書記在黨委常委會上強(qiáng)調(diào),下大力氣再化解一批群眾反映強(qiáng)烈的信訪突出問題。自治區(qū)陳武主席在政府常務(wù)會上要求,全面梳理排查當(dāng)前我區(qū)突出的信訪問題和信訪積案,分類由自治區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)督辦落實(shí)。對此,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和貫徹中央、自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同志的重要批示精神,進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪工作的緊迫感和責(zé)任感。要把信訪積案化解工作列入重要的議事日程,定期分析研究和部署,認(rèn)真組織推動。要落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,一級抓一級、層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)體制,要堅持領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪解決問題和信訪案例分析會制度,推動復(fù)雜疑難信訪問題有效化解。
(二)明確責(zé)任。對上級交辦的信訪積案,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)單位要全部落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,嚴(yán)格落實(shí)“一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個工作班子,一套化解方案、一套穩(wěn)控措施、一個化解時限,一個化解紀(jì)要、一個化解報告”的“七個一”和“包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理”的“五包”工作責(zé)任制。對重大復(fù)雜的信訪積案,主要領(lǐng)導(dǎo)要親自接待信訪人、親自研究化解方案,親自牽頭協(xié)商會辦、親自落實(shí)工作措施,推動問題化解;縣信訪聯(lián)席辦作為化解“三跨三分離”信訪積案的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),要負(fù)責(zé)本縣“三跨三分離”信訪積案化解的組織協(xié)調(diào);縣_要負(fù)責(zé)積案化解工作的組織、協(xié)調(diào)和推動,督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)單位壓實(shí)責(zé)任,及時就地解決問題。
(三)創(chuàng)新方法。一是結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育開展信訪
積案化解,調(diào)動每一個黨員、每一個干部都參與到積案化解中,把化解積案作為“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的有效載體和重要內(nèi)容,做到學(xué)習(xí)教育見行動有實(shí)效;二是運(yùn)用多元化解信訪積案工作機(jī)制化解積案.對辦結(jié)后群眾繼續(xù)信訪和對處理結(jié)果不滿意的信訪事項(xiàng),要采取律師參與、第三方評議等方式進(jìn)行化解;三是運(yùn)用特殊疑難信訪問題專項(xiàng)資金,化解一批“釘子案”“骨頭案”;四是依法處理一批信訪違法行為,對無理纏訪鬧訪、非正常上訪的,要堅決依法處理,樹立正確信訪導(dǎo)向,維護(hù)正常信訪秩序。同時加大對無理纏訪鬧訪典型案例的曝光力度,引導(dǎo)群眾正確行使權(quán)利,理性反映訴求,樹立正確導(dǎo)向。
(四)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位要認(rèn)真總結(jié)信訪積案化解攻堅活動中的好做法、好經(jīng)驗(yàn),對具有指導(dǎo)性、借鑒性的做法,要進(jìn)行固化并形成長效工作機(jī)制,指導(dǎo)工作實(shí)踐。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇七
2021年,扶風(fēng)縣_以信訪矛盾攻堅戰(zhàn)為抓手,堅持把積案化解作為信訪工作的重中之重,創(chuàng)新方法,多措并舉,全力以赴推進(jìn)積案化解工作,取得了較好的成效。赴市以上越級重復(fù)訪與往年相比下降70%,進(jìn)京非訪實(shí)現(xiàn)了“零上訪”,一些“骨頭案、釘子案”得到徹底化解。2021年度被國家_評為全國信訪“三無”縣區(qū),全省上榜縣區(qū)只有22家。做好積案化解具體要在“五個化解”上下功夫,我們的主要做法是:
(一)成立專班化解??h上成立了由縣委副書記任組長的積案化解攻堅領(lǐng)導(dǎo)小組,分管信訪工作的政法委書記、縣政府副縣長為副組長,相關(guān)職能部門的領(lǐng)導(dǎo)為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組對重點(diǎn)信訪積案堅持聽、議、明、定、考的“五字工作法”:聽取積案化解工作推進(jìn)情況,加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和提供必要支持,強(qiáng)化化解工作的執(zhí)行力;審議討論并進(jìn)一步優(yōu)化、細(xì)化職能部門提出的積案化解方案;明確積案化解的主責(zé)單位、次責(zé)單位、配合單位;確定化解工作路徑、資金來源和時限要求。同時嚴(yán)格考核,確保工作真正取得實(shí)效。我們加大了對積案化解的考核分值,并納入季度加減分進(jìn)行考核,充分發(fā)揮考核指揮棒的作用,激勵鎮(zhèn)(街)、部門化解信訪積案的主動性。 對一些長期得不到的信訪積案,采取直接約談責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)等制度,確保信訪積案化解“清倉見底”。
(二)聯(lián)合協(xié)作化解。我們對一些“骨頭案、釘子案”高位謀劃、高位推動、集體會審、因案施策,逐案落實(shí)責(zé)任,明確辦結(jié)時限,推動問題解決。縣政府常務(wù)會把信訪老戶韓馬常列入議題,集體會診,拿出切實(shí)可行的解決方案??h委辦牽頭,縣政府辦、縣國土局、縣財政局、縣_、縣水利局以及城關(guān)街道辦共同參與,出主意,想辦法,動員各方力量,先后召開協(xié)調(diào)會、推進(jìn)會10余次,走訪知情人20多人,聽取意見,正面引導(dǎo),打開心結(jié),使27年上訪問題得到了有效解決。
(三)傾情幫扶化解。我們堅持以人民為中心的理念,把群眾的事當(dāng)家事,帶著感情和責(zé)任面對面交心,了解家庭困難,疏通情緒、幫扶解困,確保息訴罷訪。城關(guān)街道辦李宗來因非法傳銷一案,從2003年開始上訪,要求補(bǔ)償當(dāng)年扣押車輛造成的經(jīng)濟(jì)損失。本人長期因訴求無法滿足而反復(fù)纏訪鬧訪,包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位積極結(jié)對幫扶,動之以情、曉之以理,從民政救濟(jì)、司法救助、疑難資金等途徑以家庭生活困難的形式籌集15萬元,使這一問題得到了徹底解決,本人息訴罷訪。
(四)律師引導(dǎo)化解。堅持法治信訪、分類處理的原則,將問題復(fù)雜、專業(yè)要求高、化解難度大的信訪突出問題,我們聘請律師通過法律引導(dǎo)以案調(diào)解,成效明顯??h供銷聯(lián)社信訪老戶任乃全要求解決養(yǎng)老保險問題,其反映的問題年代久遠(yuǎn),情況復(fù)雜,政策性強(qiáng),加之本人訴求較高,問題久拖不決??h上成立的工作專班多次給其做耐心的思想疏導(dǎo)工作,但收效甚微??h委副書記傅宇聽取案件匯報后,要求轉(zhuǎn)變工作思路,讓律師參與調(diào)解工作,從法律層面尋求解決問題的突破口,通過不懈努力,使問題得到了妥善解決。
(五)聽證評議化解。堅持組織相關(guān)單位或?qū)I(yè)人員,邀請人大代表、政協(xié)委員,法律人士參與,通過聽證評議,在澄清事實(shí)、還原本質(zhì)的基礎(chǔ)上,形成處理意見,有效化解信訪積案。諸如城關(guān)街道辦李安儒要求解決做臨時工期間養(yǎng)老保險問題。我們采取聽證評議會的方法,邀請李安儒本人,單位同事,當(dāng)事領(lǐng)導(dǎo),政協(xié)委員,法律顧問,公證員在_接待大廳采用個別談話和集中會商的辦法,使事情本相得以還原,他也不再固執(zhí)己見,事情達(dá)成了圓滿解決。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇八
信訪積案是指時間跨度長、處理難度大、案情復(fù)雜、久拖未決,群眾反映訴求有一定合理成份的信訪事項(xiàng)。區(qū)聯(lián)席會議決定將年1月至年5月赴省集體訪和進(jìn)京非正常訪列入信訪積案化解范圍,并將重復(fù)赴省集體訪、重復(fù)進(jìn)京非正常訪、進(jìn)京集體訪和“三跨三分離”信訪事項(xiàng)作為信訪積案化解的工作重點(diǎn)。開展“信訪積案化解年”活動,要堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)聯(lián)動,統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治;堅持以人為本,以事要解決為核心,依法按照政策辦事,解決問題、教育疏導(dǎo)與困難救助相結(jié)合,有效地減少重信重訪,努力實(shí)現(xiàn)息訴罷訪;堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,明確任務(wù)、強(qiáng)化責(zé)任、狠抓落實(shí),確保取得明顯成效。主要方法步驟是:
(一)認(rèn)真排查梳理、逐案進(jìn)行責(zé)任交辦。各鎮(zhèn)辦要成立專門的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,鎮(zhèn)黨委(街道黨工委)書記為第一責(zé)任人,任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,分管領(lǐng)導(dǎo)為具體負(fù)責(zé)人,抽調(diào)得力人員擔(dān)任工作成員;區(qū)直各部門要由一把手負(fù)總責(zé),并確定一名分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)本部門積案化解工作。以去年重信重訪專項(xiàng)治理工作中尚未解決的信訪積案和年1月至年5月重復(fù)赴省集體訪、重復(fù)進(jìn)京非正常訪、進(jìn)京集體訪及“三跨三分離”信訪事項(xiàng)為重點(diǎn),對涉及土地征用、房屋拆遷、企業(yè)改制、涉法涉訴、勞動保障、環(huán)境保護(hù)、教育衛(wèi)生、涉軍穩(wěn)定、居民小區(qū)物業(yè)管理、“三農(nóng)”等方面的疑難復(fù)雜信訪問題,進(jìn)行全面分析和排查梳理,并逐案建立臺賬。對梳理出的信訪積案,一方面要上報區(qū)聯(lián)席會議辦公室,另一方面鎮(zhèn)辦、部門要落實(shí)具體責(zé)任人、包案領(lǐng)導(dǎo)、穩(wěn)控措施,并限期辦案。
(二)明確責(zé)任主體,落實(shí)辦理責(zé)任。各鎮(zhèn)辦、區(qū)直各部門對交辦的信訪積案要逐案落實(shí)責(zé)任主體,具體承辦的責(zé)任單位要逐一落實(shí)承辦人員、化解措施、辦結(jié)時限。凡中、省、市交辦的信訪積案,各單位必須落實(shí)一名班子成員包案處理,對轄區(qū)、本部門排查梳理的信訪積案,也要逐案落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。對領(lǐng)導(dǎo)包案情況要上報區(qū)聯(lián)席會議辦公室。單位一把手要親自落實(shí)包掌握情況、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解、包息訴罷訪的“四包”責(zé)任制,不得由部門或他人代替。對重大復(fù)雜的信訪積案主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭包案處理,直接推動問題得到徹底化解。
(三)復(fù)查梳理案情,分析查找原因。對交辦和排查的信訪積案要通過調(diào)閱案卷、取證、聽取當(dāng)事人意見、知情群眾參與核查等辦法,確實(shí)搞清搞準(zhǔn)案件的來龍去脈,確保核查結(jié)果的公正性,核查結(jié)果要形成書面報告,并經(jīng)參與核查人員多數(shù)同意,同時將不同意見記錄在案。在摸清案情的基礎(chǔ)上,召開有相關(guān)部門單位負(fù)責(zé)人、有關(guān)方面專業(yè)人士及經(jīng)辦人參加的集體會商會,針對以往多次處理而問題沒有得到解決的情況,從法規(guī)政策執(zhí)行的實(shí)體和程序等各方面,客觀、公正地查找癥結(jié)所在,把造成信訪積案的原因搞清楚。
(四)分類化解,因案施策。各鎮(zhèn)辦、區(qū)直部門要以解決信訪積案為目標(biāo),研究制定切實(shí)可行的化解方案,明確工作步驟和相關(guān)各方的責(zé)任、任務(wù)。對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的,要一次解決到位,不留尾巴;對訴求合理,但堅持過高要求的,在解決其合理訴求的同時,要耐心細(xì)致地做好教育疏導(dǎo)工作,努力使其息訴罷訪;對信訪人訴求不合理,但生活確有困難的,要采取政府救助、社會救濟(jì)、民間互助等方式,使其基本生活得到保障,實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了;對堅持無理訴求并纏訪鬧訪的違法人員,要依法嚴(yán)肅處理;對合理訴求與不合理訴求交織的信訪積案,要按照公開、公平、公正的原則,通過法定程序和途徑,采取聯(lián)合接訪、公開聽證等辦法予以甄別、認(rèn)定,依照法律法規(guī)和政策對合理的部分解決到位,對不合理的部分做好政策解釋和思想工作。同時,要充分考慮到當(dāng)事人多年信訪對生活帶來的影響,在力所能及且不引發(fā)攀比的前提下盡可能給予關(guān)心照顧。
(五)加大經(jīng)費(fèi)投入,積極提供各種保障。中、省、市均要求,從中央到地方都要建立解決凝難復(fù)雜信訪問題專項(xiàng)資金,為徹底化解“無頭案”、“釘子案”、“骨頭案”提供必要的財力保障。各鎮(zhèn)辦、部門要認(rèn)真貫徹落實(shí)中央精神,為信訪積案化解工作提供必要的人力、財力、物力保障,確保此項(xiàng)活動的順利開展,并取得明顯成效。
(六)落實(shí)工作責(zé)任,嚴(yán)格責(zé)任追究。在信訪積案化解過程中,對成績突出的單位和個人,區(qū)聯(lián)席辦將建議區(qū)委、區(qū)政府予表揚(yáng)鼓勵;對思想不重視、安排部署不力、工作進(jìn)展遲緩以至于推諉扯皮的單位,要視情況予以通報批評。對因工作不到位、責(zé)任不落實(shí),信訪積案化解沒有成效,甚至激化矛盾,造成惡劣影響后果的責(zé)任單位和責(zé)任人,要依規(guī)定嚴(yán)肅追究責(zé)任。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇九
為深入貫徹《_泉州市委辦公室關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于在全市開展“下基層、解民憂、辦實(shí)事、促發(fā)展”活動的實(shí)施方案〉的通知》(泉委辦[2017]24號),按照區(qū)委、區(qū)政府的要求,結(jié)合我局實(shí)際,制定本實(shí)施方案。
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),按照構(gòu)建社會主義和諧社會的總體要求,強(qiáng)化工作責(zé)任,落實(shí)工作措施,以“化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定、保障發(fā)展”為工作思路,以“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”為原則,形成領(lǐng)導(dǎo)親自接待,解決群眾信訪問題,努力探索建立化解城市管理信訪積案的長效機(jī)制,推動信訪工作的順利開展,依法、及時、就地化解矛盾糾紛,維護(hù)群眾合法權(quán)益,促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的工作格局。
1、堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則。充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用,積極開展聯(lián)合下訪,形成集中處理信訪突出問題的工作合力。
2、堅持依法按照政策辦事的原則。對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的,依法按照政策解決到位;對群眾訴求依法按政策不能解決的,做好耐心細(xì)致的解釋工作,取得群眾的理解和支持,決不能為求得一時一事的解決而突破法律法規(guī)和政策規(guī)定,引起攀比和新的矛盾。強(qiáng)化思想疏導(dǎo)工作,在認(rèn)真解決群眾合理訴求的同時,充分發(fā)揮黨的思想政治工作優(yōu)勢,切實(shí)做好情緒疏導(dǎo)工作。對無理纏訪鬧訪和有違法行為的,加強(qiáng)法制教育;情節(jié)嚴(yán)重、造成惡劣影響的,依法予以處理。
3、強(qiáng)化信息互通。對下訪受理的不屬于我局管轄處理的信訪事項(xiàng),應(yīng)及時轉(zhuǎn)送有管轄權(quán)的相關(guān)責(zé)任單位依法處理。
四
(一)下訪時間
每月第一周周一。
(二)下訪人員
1、分管下訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的局領(lǐng)導(dǎo)。
2、辦公室、政策法規(guī)股、綜合執(zhí)法股、督查中隊(duì)各派一名人員參加,下訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的轄區(qū)中隊(duì)要有3名人員參加。
(三)接訪重點(diǎn)
涉及本系統(tǒng)的已按“路線圖”處理,信訪人仍不服的信訪事項(xiàng);群眾反映比較集中的信訪突出問題;帶有區(qū)域性、普遍性、苗頭性的信訪突出問題。
(四)下訪活動的組織
1、辦公室主要負(fù)責(zé)做好后勤保障工作。應(yīng)于下訪活動開展前10天與下訪街道取得聯(lián)系,確定下訪時間、下訪地點(diǎn),并由下訪街道就接訪領(lǐng)導(dǎo)、接訪時間、接訪地點(diǎn)、接訪要求等事項(xiàng)進(jìn)行安排,提前5天在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行公示;下訪活動開展過程中,引導(dǎo)群眾有序信訪,維持現(xiàn)場秩序,確保接訪活動順利進(jìn)行。
2、政策法規(guī)股主要負(fù)責(zé)下訪活動中涉及的法律法規(guī)問題。主要包括對信訪事件適用法律法規(guī)的`認(rèn)定,做好適用法律法規(guī)的解釋,加強(qiáng)法制宣講,依法處理無理纏訪鬧訪和違法行為。
3、綜合執(zhí)法股負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)下訪活動,并于每月第一周周五前將當(dāng)月參加信訪的領(lǐng)導(dǎo)干部姓名、職務(wù)、接訪時間、地點(diǎn)、受理的信訪事項(xiàng)、處理情況及相關(guān)數(shù)據(jù)書面報送區(qū)聯(lián)席辦;負(fù)責(zé)接訪工作的登記。
4、督查中隊(duì)負(fù)責(zé)督查下訪受理的信訪案件的處理落實(shí)情況,收集匯總相關(guān)材料,于每月第一周周四上午前將材料送至綜合執(zhí)法股。
5、各中隊(duì)負(fù)責(zé)協(xié)助辦公室維持現(xiàn)場秩序;負(fù)責(zé)信訪案件的具體辦理,并及時將相關(guān)材料送至督查中隊(duì)。
1、包案分工
我局對信訪案件實(shí)行逐一包案。領(lǐng)導(dǎo)包案原則上實(shí)行一人(轄區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo))包一案或包幾案,不實(shí)行兩人或兩人以上重復(fù)包一案。
2、包案工作內(nèi)容
包案領(lǐng)導(dǎo)按照“誰包案,誰負(fù)責(zé)”的原則,根據(jù)實(shí)際情況,確定辦案方向、具體責(zé)任人、具體辦案人、結(jié)案和匯報時間,并督促案件的辦理,對案件辦理過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。包案領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深入了解案情,按照法律法規(guī)、依照黨和國家的政策,采取有效措施,及時、妥善處理群眾反映的信訪問題。對合理的要求,盡快解決落實(shí);對一時解決不了的,要向群眾宣傳政策,講明情況;對個別堅持過高要求,無理取鬧的,要嚴(yán)肅批評教育和依法處理。
3、包案完成時限
領(lǐng)導(dǎo)包案原則上自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié),如因情況復(fù)雜,經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),可適當(dāng)延長辦理期限,但延長期限不得超過30日。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇十
根據(jù)xx縣信訪工作專題會議精神,按照縣_繼續(xù)開展信訪積案化解工作的部署,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,制訂全鎮(zhèn)開展信訪積案化解專項(xiàng)整治行動工作方案如下:
通過開展信訪積案化解專項(xiàng)整治行動,努力解決一批疑難復(fù)雜的重點(diǎn)信訪問題,教育轉(zhuǎn)化部分堅持過高要求、無理纏訪人員,依法處理部分非正常上訪人員,使去年累計信訪積案化解率達(dá)到100%以上,今年新增信訪積案化解率達(dá)到90%以上,促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定,為黨的十八大的召開和“平安高唐”建設(shè)作出貢獻(xiàn)。
列入本次專項(xiàng)整治行動的信訪積案范圍包括:@@縣_交辦的積案和本鎮(zhèn)自行排查的積案。
今年信訪積案化解專項(xiàng)整治行動從1月份開始到12月份結(jié)束,具體分三個階段進(jìn)行:
(一)動員部署階段(1月中旬)。本階段主要任務(wù)是做好前期準(zhǔn)備工作,為積案化解專項(xiàng)整治行動打好基礎(chǔ)。一是思想發(fā)動。研究制訂行動方案,通過召開動員會、專題工作會等形式,進(jìn)行廣泛動員,統(tǒng)一思想認(rèn)識,明確目標(biāo)任務(wù),強(qiáng)化工作責(zé)任,形成強(qiáng)大聲勢。二是排查梳理。由鎮(zhèn)專項(xiàng)整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭,采取自上而下與自下而上相結(jié)合的方法,排查梳理各類信訪積案。三是分線分片交辦。對于排查梳理出的信訪積案,按照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”和“屬地管理”的原則,由鎮(zhèn)專項(xiàng)整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行交辦。
(二)集中化解階段(2月中旬至10月)。本階段主要任務(wù)是集中人力、物力、財力調(diào)處化解信訪積案,形成上下聯(lián)動、相互配合、共同化解的強(qiáng)大合力。一是落實(shí)責(zé)任。對列入專項(xiàng)整治行動的信訪積案,要按照一件信訪積案、一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個化解工作小組、一次協(xié)調(diào)會交辦、一套穩(wěn)控措施、一個解決期限、與信訪人見面一次的要求,落實(shí)主體責(zé)任,明確包案領(lǐng)導(dǎo)、承辦人員、化解措施和辦結(jié)時限,信訪積案均由鎮(zhèn)班子領(lǐng)導(dǎo)包案,化解工作小組長原則上必須是責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人。二是講究方法。各包案領(lǐng)導(dǎo)、化解工作小組要深入分析案情,找準(zhǔn)問題癥結(jié),因地、因人、因事制宜,結(jié)合運(yùn)用政策、經(jīng)濟(jì)、法律、行政等手段,通過人民調(diào)解、法律援助、公開聽證、救助救濟(jì)、復(fù)查復(fù)核、思想教育、心理疏導(dǎo)等方法,切實(shí)加以化解。
(三)總結(jié)提高階段(11月至12月)。本階段主要任務(wù)是總結(jié)活動開展情況,對已化解信訪積案要進(jìn)行回頭看。一是審核驗(yàn)收信訪積案化解質(zhì)量。鎮(zhèn)專項(xiàng)整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組將于12月上旬對信訪積案進(jìn)行集中審核驗(yàn)收,重點(diǎn)做好信訪戶的回訪工作,檢查信訪積案是否徹底化解或有反彈的現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)信訪積案有反彈現(xiàn)象,將采取有力措施予以補(bǔ)救,使其案件徹底終結(jié)。二是總結(jié)信訪積案專項(xiàng)整理活動經(jīng)驗(yàn)。對開展情況要形成書面材料,并將化解信訪積案一些好的方法和措施形成固定下來,形成長效工作機(jī)制。
信訪積案化解專項(xiàng)整治行動涉及面廣,難度大,任務(wù)重,是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織,形成合力。
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)成立信訪積案化解專項(xiàng)整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由分管信訪工作的@@@擔(dān)任,綜治信訪辦成員和各村(居)總支部書記擔(dān)任成員。各班子成員和各村(居)要把信訪積案化解專項(xiàng)整治行動擺上重要議事日程,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),主要領(lǐng)導(dǎo)做到親自抓,周密安排部署,積極組織化解。
(二)強(qiáng)化工作推進(jìn)。要認(rèn)真組織,周密部署,扎實(shí)推進(jìn),每個月月底要召開一次相關(guān)人員信訪積案專項(xiàng)整治行動匯報會,總結(jié)一個月來的工作,部署下一個月的推進(jìn)工作,進(jìn)一步明確工作責(zé)任。
(三)強(qiáng)化統(tǒng)籌兼顧。要堅持統(tǒng)籌兼顧,把信訪積案化解專項(xiàng)整治行動與各項(xiàng)工作結(jié)合起來。信訪積案化解工作是我鎮(zhèn)今年平安建設(shè)重大專項(xiàng)整治行動之一,信訪積案化解有可能涉及方方面面,要同其他專項(xiàng)整治行動和本鎮(zhèn)重點(diǎn)工程、重點(diǎn)工作結(jié)合起來,通過信訪積案化解將推進(jìn)全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的開展。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇十一
為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的安全穩(wěn)定工作,保障廣大師生員工的生命財產(chǎn)安全,確保學(xué)校正常的教育、教學(xué)秩序,有效防范和遏制校園暴力和嚴(yán)重危害學(xué)校安全事件的發(fā)生,確保學(xué)校的和諧穩(wěn)定,結(jié)合我校的具體情況,制定學(xué)校矛盾糾紛排查化解工作方案如下:
依照“安全第一、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治”工作方針,從辦好讓人民滿意教育的高度,把開展矛盾糾紛排查化解活動作為維護(hù)教育安全穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作,切實(shí)做到全員動員、全面排查、全力化解,努力把各類矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài),為學(xué)校發(fā)展?fàn)I造良好的內(nèi)部環(huán)境。
(一)全面掌握我校內(nèi)部各類矛盾糾紛的狀況和可能引發(fā)重大矛盾糾紛的基本因素,找出突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和潛在的矛盾糾紛,做到底數(shù)清、情況明;
(二)化解矛盾糾紛,切實(shí)消除容易引發(fā)矛盾糾紛的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問題;
(三)建立矛盾糾紛排查化解各項(xiàng)工作制度,形成矛盾糾紛排查化解工作長效機(jī)制,著力提升矛盾糾紛的發(fā)現(xiàn)能力、防范能力、化解能力,努力做到“糾紛不激化,矛盾不上交”;
(四)防止發(fā)生有重大影響的群體性的事件、個人極端事件。
學(xué)校與社會之間、學(xué)校與學(xué)生家長之間、教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間的各類矛盾糾紛。
(一)組織動員階段(即日起至15日)。建立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu),結(jié)合實(shí)際制定矛盾糾紛排查化解活動具體工作方案,層層分解落實(shí)目標(biāo)任務(wù)和工作責(zé)任,確保矛盾糾紛排查化解工作深入、徹底、全面。
(二)全面排查階段(3月16日至4月30日)。廣泛發(fā)動,整合各方力量和資源,對各類矛盾糾紛進(jìn)行深入全面排查,做到排查工作全方位、全覆蓋,確保不留盲點(diǎn)和死角;要重點(diǎn)排查各種可能引發(fā)群體性的事件的涉眾型矛盾糾紛、特殊學(xué)生群體情況以及個人極端事件的矛盾糾紛;要對每位學(xué)生進(jìn)行心理篩查,提前排查有嚴(yán)重心理問題學(xué)生,及時掌握其心理變化,密切注意情緒變化,發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行心理干預(yù),強(qiáng)化心理健康教育和疏導(dǎo);要關(guān)注校園周邊的矛盾糾紛隱患,依靠群防群治力量,發(fā)揮各方積極性,及時、全面、動態(tài)地掌握各類矛盾糾紛信息,全面掌握并合力解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,著力提高發(fā)展、控制、處置矛盾糾紛的能力。
(三)化解矛盾、完善機(jī)制階段(5月1日至6月30日)。學(xué)校對排查出來的矛盾糾紛,要認(rèn)真進(jìn)行梳理和分析,按照糾紛性質(zhì)、對學(xué)校穩(wěn)定的影響程度、激化的可能性,分門別類地逐一登記、建檔,逐件調(diào)查處理,明確專人負(fù)責(zé),規(guī)定化解時限。
學(xué)校把握好各個階段的工作重點(diǎn)和要求,集中時間、集中力量,扎扎實(shí)實(shí)抓好排查化解活動的落實(shí),確保取得實(shí)效。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。把開展學(xué)校矛盾糾紛排查化解活動作為確保學(xué)校安定穩(wěn)定的重要措施來抓。由學(xué)校蔡鵬圖校長親自謀劃、精心組織,分管安全工作的葉文隆副校長集中精力、全力以赴,確保排查化解活動順利進(jìn)行。
(二)落實(shí)各項(xiàng)制度。一是要進(jìn)一步落實(shí)情況報告制度,重大矛盾糾紛信息要及時報告。二是要進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制度。對重大矛盾糾紛和可能引發(fā)群體性的事件的重大問題要實(shí)行首問負(fù)責(zé)、受理分流、掛牌督辦制度;要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人;要明確調(diào)處時限,防止反復(fù)。在開展矛盾糾紛排查化解活動過程中,要堅持邊排查、邊化解、邊建立健全各項(xiàng)工作制度,實(shí)現(xiàn)排查化解工作制度化、經(jīng)?;?、常態(tài)化,充分發(fā)揮矛盾糾紛排查化解在維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定中的作用。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇十二
以黨的十八大、十八屆六中全會精神和**、_總理關(guān)于信訪工作重要指示批示精神為指導(dǎo),按照縣委縣政府的決策部署和自治區(qū)以及市信訪工作聯(lián)席辦、_的要求,集中力量,集中時間,整合資源,千方百計化解信訪積案和信訪難題,做到訴求合理的解決問題到位,訴求無理的思想教育到位,生活困難的幫扶救助到位,行為違法的依法處理,為促進(jìn)我縣社會和諧穩(wěn)定目標(biāo)作出積極貢獻(xiàn)。
通過開展化解信訪積案集中攻堅活動,全面排查梳理信訪積案,制定務(wù)實(shí)管用、針對性強(qiáng)的分類化解措施,依法依規(guī)化解信訪積案和“三跨三分離”信訪事項(xiàng),確保實(shí)現(xiàn)信訪積案“清倉見底”的工作目標(biāo)。
三、方法措施(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。今年以來,**、_總理等中央領(lǐng)導(dǎo)同志就信訪工作作出了一系列重要批示,自治區(qū)黨委彭清華書記在黨委常委會上強(qiáng)調(diào),下大力氣再化解一批群眾反映強(qiáng)烈的信訪突出問題。自治區(qū)陳武主席在政府常務(wù)會上要求,全面梳理排查當(dāng)前我區(qū)突出的信訪問題和信訪積案,分類由自治區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)督辦落實(shí)。對此,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和貫徹中央、自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同志的重要批示精神,進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪工作的緊迫感和責(zé)任感。要把信訪積案化解工作列入重要的議事日程,定期分析研究和部署,認(rèn)真組織推動。要落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,一級抓一級、層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)體制,要堅持領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪解決問題和信訪案例分析會制度,推動復(fù)雜疑難信訪問題有效化解。
(二)明確責(zé)任。對上級交辦的信訪積案,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)單位要全部落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,嚴(yán)格落實(shí)“一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個工作班子,一套化解方案、一套穩(wěn)控措施、一個化解時限,一個化解紀(jì)要、一個化解報告”的“七個一”和“包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理”的“五包”工作責(zé)任制。對重大復(fù)雜的信訪積案,主要領(lǐng)導(dǎo)要親自接待信訪人、親自研究化解方案,親自牽頭協(xié)商會辦、親自落實(shí)工作措施,推動問題化解;縣信訪聯(lián)席辦作為化解“三跨三分離”信訪積案的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),要負(fù)責(zé)本縣“三跨三分離”信訪積案化解的組織協(xié)調(diào);縣_要負(fù)責(zé)積案化解工作的組織、協(xié)調(diào)和推動,督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)單位壓實(shí)責(zé)任,及時就地解決問題。
(三)創(chuàng)新方法。一是結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育開展信訪
積案化解,調(diào)動每一個黨員、每一個干部都參與到積案化解中,把化解積案作為“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的有效載體和重要內(nèi)容,做到學(xué)習(xí)教育見行動有實(shí)效;二是運(yùn)用多元化解信訪積案工作機(jī)制化解積案.對辦結(jié)后群眾繼續(xù)信訪和對處理結(jié)果不滿意的信訪事項(xiàng),要采取律師參與、第三方評議等方式進(jìn)行化解;三是運(yùn)用特殊疑難信訪問題專項(xiàng)資金,化解一批“釘子案”“骨頭案”;四是依法處理一批信訪違法行為,對無理纏訪鬧訪、非正常上訪的,要堅決依法處理,樹立正確信訪導(dǎo)向,維護(hù)正常信訪秩序。同時加大對無理纏訪鬧訪典型案例的曝光力度,引導(dǎo)群眾正確行使權(quán)利,理性反映訴求,樹立正確導(dǎo)向。
(四)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位要認(rèn)真總結(jié)信訪積案化解攻堅活動中的好做法、好經(jīng)驗(yàn),對具有指導(dǎo)性、借鑒性的做法,要進(jìn)行固化并形成長效工作機(jī)制,指導(dǎo)工作實(shí)踐。
全縣化解信訪積案攻堅活動從4月1日開始到9月10日結(jié)束,分四個階段進(jìn)行,具體安排如下。
(一)宣傳發(fā)動階段(4月1日至4月15日)
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)單位要分別召開化解信訪積案攻堅活動會議進(jìn)行動員部署,把思想和行動統(tǒng)一到中央、自治區(qū)黨委政府、市委市政府和縣委縣政府的決策部署以及“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育總體要求上來。在此基礎(chǔ)上,制定活動方案,確保組織落實(shí)、領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、人員落實(shí)、經(jīng)費(fèi)落實(shí)和工作落實(shí)。
(二)排查梳理階段(4月16日至4月30日)
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)單位要按照要求,認(rèn)真排查梳理在《信訪條例》規(guī)定時限內(nèi)沒有化解的信訪事項(xiàng);超期未辦結(jié)、辦結(jié)后群眾繼續(xù)信訪和對處理結(jié)果評價不滿意的信訪事項(xiàng)。排查梳理工作要做到底數(shù)清、情況明。此次確定的信訪積案均需錄入國家信訪信息系統(tǒng);信訪積案實(shí)行“誰登記、誰標(biāo)示”。登記錄入工作要對照積案臺帳,在信訪人再次反映同一信訪事項(xiàng)時作為重復(fù)信訪件錄入系統(tǒng),并標(biāo)注“積案”標(biāo)識,屬“三跨三分離”的標(biāo)注“三跨三分離”標(biāo)識;信訪積案化解情況以報告信息(匯報)的形式錄入國家信訪信息系統(tǒng)。
(三)集中攻堅階段(5月1日至8月30日)
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)單位對每一件信訪積案,要按照“五個一”的工作機(jī)制,集中時間、人力、財力、物力,綜合運(yùn)用政策、法律、行政、經(jīng)濟(jì)等手段以及教育、協(xié)商、調(diào)解、聽證等方法,因案施策,分類化解,逐案攻堅。
(四)檢查驗(yàn)收階段(9月1日至9月10日)
對信訪積案化解集中攻豎活動情況進(jìn)行檢查,重點(diǎn)圍繞交辦案件是否化解、處理程序是否合法、認(rèn)定手續(xù)是否完備、處理結(jié)論是否準(zhǔn)確、息訪息訴目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)等情況進(jìn)行驗(yàn)收。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)單位工作開展情況于9月10日報縣信訪聯(lián)席辦。
(一)切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。縣信訪聯(lián)席辦、縣_將成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)信訪積案化解集中攻堅活動組織協(xié)調(diào),各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各有關(guān)單位要把信訪積案化解集中攻堅工作列入重要議事日程,成立工作專班,專題研究方案,精心組織落實(shí),確保集中攻堅活動取得實(shí)效。
(二)加強(qiáng)督查督辦??h將組織相關(guān)部門加大對積案化解情況的全程跟蹤,加強(qiáng)督導(dǎo)檢查,及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題,推進(jìn)信訪積案及時就地化解。
(三)嚴(yán)格考評問責(zé)?;庑旁L積案集中攻堅是2017年信訪工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,自治區(qū)_、賀州市_將積案化解開展情況納入年度信訪工作考核。縣_也將此工作納入2017年度績效考評。要嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任追究制,對工作進(jìn)展快的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位,給予表揚(yáng)鼓勵;對工作重視不夠、推諉扯皮、“掛賬空轉(zhuǎn)”,甚至弄虛作假的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位,視情況予以通報批評并整改補(bǔ)課,直至任務(wù)完成;對損害群眾利益,造成信訪突出問題以及對群眾反映的問題推諉扯皮、不認(rèn)真解決,造成不良影響的,損害黨群干群關(guān)系的,按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究有關(guān)責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人的責(zé)任,以責(zé)任落實(shí)推動工作的落實(shí)。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇十三
通過開展“信訪積案化解”活動,實(shí)現(xiàn)縣交辦的信訪積案xxx%辦結(jié),信訪人員撤底息訴息訪,確保上訪人員不再發(fā)生進(jìn)京、省、市集體上訪和異常上訪的目標(biāo)。
(一)堅持領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。
(二)堅持依法息訪、力求成效。
“信訪積案化解年”活動分三個階段進(jìn)行:
(一)認(rèn)定交辦階段(x月x日至x月xx)。局信訪辦根據(jù)縣聯(lián)席會交辦的信訪積案進(jìn)行全面梳理,建立臺帳,并明確辦結(jié)時限。
(二)處理化解階段(x月xx至x月xx日)。針對信訪積案制定化解方案,x月底之前與信訪人見面一次,做好思想穩(wěn)定工作。
(三)審理結(jié)案階段(x月xx日至x月xx日)??h聯(lián)席辦的信訪積案辦結(jié)后,按照案件上報材料的“六有”標(biāo)準(zhǔn),即有基本案情材料、交辦案件臺帳及交辦函、確定包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的文件或紀(jì)要、包案領(lǐng)導(dǎo)簽字的查辦報告及相關(guān)材料、答復(fù)信訪人的書面材料和回訪材料、目前采取的穩(wěn)控措施等。對已有復(fù)查復(fù)核意見的信訪積案,要建檔造冊,逐級上報,并與化解相關(guān)職能部門和信訪工作機(jī)構(gòu)搞好銜接,統(tǒng)一答復(fù)口徑,做到以后不登記、不受理、不交辦,但應(yīng)當(dāng)做好相應(yīng)的疏導(dǎo)工作。
(一)提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。在縣委、縣政府、縣聯(lián)席辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,我局成立信訪積案化解活動領(lǐng)導(dǎo)小組,局主要負(fù)責(zé)人任組長,分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長,科室負(fù)責(zé)人、企業(yè)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)小組成員,領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在局信訪辦,要求對積案化解工作進(jìn)度向縣聯(lián)席辦、_定期報告。
(二)講求方法,措施得力。集中開展“信訪積案化解”活動,要在深入分析案情、找準(zhǔn)問題癥結(jié)的基礎(chǔ)上,把問題和矛盾真正解決,做到案結(jié)事了、息訴息訪,而不是對信訪積案再走一次程序。要認(rèn)真總結(jié)信訪積案化解的成功經(jīng)驗(yàn)和做法,分析研究帶有普遍性、傾向性的問題,積極探索重信重訪的特點(diǎn)和規(guī)律,建立健全化解信訪積案的長效工作機(jī)制。
(三)嚴(yán)格責(zé)任,加強(qiáng)督查。堅持領(lǐng)導(dǎo)包案制度,對信訪積案以及當(dāng)前信訪突出問題,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,建立分健全“信訪積案化解”活動工作督查制度,對重要信訪事項(xiàng)的處理及時進(jìn)行督查督辦。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇十四
信訪積案是影響社會穩(wěn)定和諧的突出問題。全鎮(zhèn)各級各部門要以黨的精神為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,按照中央、省、市聯(lián)席會議的部署要求,以_《信訪條例》和有關(guān)法規(guī)、政策為依據(jù),以解決群眾的合理訴求為根本出發(fā)點(diǎn),以拖久未決,久訪未息信訪案件為重點(diǎn),以信訪積案當(dāng)事人停訴息訪為落腳點(diǎn),逐案梳理分析,逐案落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,逐案明確責(zé)任主體,逐案制定工作措施和化解方案,做到確保集體訪積案80%以上化解,確保個訪積案90%以上停訴息訪,確保進(jìn)京訪積案100%以上化解到位。
(一)工作原則
1.堅持黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)的原則。村(社區(qū))、單位要把開展“信訪積案化解年”活動納入重要議事日程,主要領(lǐng)導(dǎo)要擔(dān)任“第一責(zé)任人”,親自研究部署,親自掛帥辦案,定期聽取工作情況匯報,及時解決存在的問題。其他領(lǐng)導(dǎo)對分管工作范圍內(nèi)的信訪積案實(shí)行“一崗雙責(zé)”,落實(shí)包案責(zé)任,包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理。
2.堅持事發(fā)地為主的原則。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,進(jìn)一步明確化解信訪積案工作責(zé)任主體,對屬于責(zé)任主體有爭議的疑難復(fù)雜信訪積案,統(tǒng)一按照“解決問題以事發(fā)地為主、以戶籍地常住地為輔“的要求,落實(shí)信訪積案化解責(zé)任。
3.堅持情理法結(jié)合化解的原則。在逐件核實(shí)信訪積案案情的基礎(chǔ)上,以法律政策為主、幫扶救助為輔,對訴求合理或部分合理的,要依法按政策及時解決;對訴求無政策依據(jù)但生活確有困難的,要通過幫扶教育、經(jīng)濟(jì)救助等方法,促使上訪人主動停訴息訪;對無理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行為的人員,要堅決嚴(yán)肅處理。努力做到“三個到位”,即訴求合理的幫扶到位、訴求無理的思想教育到位、行為違法的依法處理到位。
(二)工作方法
以強(qiáng)化備案、包案、通報等行之有效的工作機(jī)制為抓手,以落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任為重點(diǎn),綜合采取會辦、求助、教育、法制處理等措施,對信訪積案進(jìn)行集中化解。
1.確定界定。信訪積案是指信訪問題成因復(fù)雜、處理難度大,兩年內(nèi)進(jìn)京上訪、到省上訪、到以上上訪、來市上訪三次以上的信訪老案。主要包括重復(fù)進(jìn)京上訪、重復(fù)到省上訪、重要重復(fù)來信;跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)的“三跨”案件;人事分離、人戶分離、人事戶分離的“三分離”案件;未按信訪條例或六步工作法終結(jié)的信訪事項(xiàng)。各村(社區(qū))要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的梳理排查和甄別鑒定,將信訪積案全部納入化解規(guī)范,打好積案化解的工作基礎(chǔ)。
2.分類負(fù)責(zé)。逐一明確信訪積案的性質(zhì)、責(zé)任主體,分類處理、落實(shí)責(zé)任。對涉及政策層面、影響較大的疑難信訪積案,全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,并將領(lǐng)導(dǎo)包案的情況定期匯報;對涉法涉訴等信訪積案由相應(yīng)工作小組牽頭處理;對上報的“三跨”、“三分離”信訪積案,由鎮(zhèn)牽頭上報市聯(lián)席辦。
3.備案公布。在過細(xì)排查梳理的基礎(chǔ)上,實(shí)行鎮(zhèn)、村(社區(qū))二級信訪積案備案制度。即將信訪積案的基本情況,包括信訪人、信訪訴求。信訪行為以及處理化解的責(zé)任單位、責(zé)任人等情況,以備案文件形式在全鎮(zhèn)公開,以明確責(zé)任、加強(qiáng)監(jiān)督。
4.一案一策。逐案分析研究,針對信訪人、信訪訴求、信訪行為的差異性,采取聽證、陽光處置、六步工作法、救助、法制教育等方法,做到化解方案明確、化解責(zé)任明確、化解時限明確、化解結(jié)論明確,確?!鞍附Y(jié)事了”。
1.集中排查梳理階段。各部門負(fù)責(zé)組織排查本地區(qū)、本系統(tǒng)的突出問題和矛盾糾紛。對排查出來的矛盾糾紛,要逐件按誘因、時間、地點(diǎn)、單位、涉及人數(shù)、重點(diǎn)人員、事態(tài)發(fā)展預(yù)測、矛盾糾紛類型、化解結(jié)果、穩(wěn)控情況、責(zé)任人等要素登記建檔,并將相關(guān)情況定期報送鎮(zhèn)信訪辦。
2.領(lǐng)導(dǎo)包案化解階段。信訪積案要全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。重大疑難信訪積案要有村(社區(qū))領(lǐng)導(dǎo)包案。包案領(lǐng)導(dǎo)要親自協(xié)調(diào)、親自會辦。親自解決,做到一包到底,直至“案結(jié)事了”。
3.督查考核階段。鎮(zhèn)信訪辦對村(社區(qū))“信訪積案化解年”活動開展情況進(jìn)行督查考核、總結(jié)考評。
信訪積案化解工作難度大、任務(wù)重,必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、周密安排、深入實(shí)施。
鎮(zhèn)要建立積案化解督查和通報制度,定期對信訪積案化解工作進(jìn)行督查,掌握工作進(jìn)度,及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題,確保信訪積案全部依法按政策處理到位。對領(lǐng)導(dǎo)不重視、責(zé)任不落實(shí)、工作不到位導(dǎo)致積案得不到有效化解,造成矛盾激化的責(zé)任單位、責(zé)任人,將進(jìn)行通報批評,造成嚴(yán)重影響的要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇十五
(一)工作原則
1.堅持黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)的原則。村(社區(qū))、單位要把開展“信訪積案化解年”活動納入重要議事日程,主要領(lǐng)導(dǎo)要擔(dān)任“第一責(zé)任人”,親自研究部署,親自掛帥辦案,定期聽取工作情況匯報,及時解決存在的問題。其他領(lǐng)導(dǎo)對分管工作范圍內(nèi)的信訪積案實(shí)行“一崗雙責(zé)”,落實(shí)包案責(zé)任,包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理。
2.堅持事發(fā)地為主的原則。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,進(jìn)一步明確化解信訪積案工作責(zé)任主體,對屬于責(zé)任主體有爭議的疑難復(fù)雜信訪積案,統(tǒng)一按照“解決問題以事發(fā)地為主、以戶籍地常住地為輔“的要求,落實(shí)信訪積案化解責(zé)任。
3.堅持情理法結(jié)合化解的原則。在逐件核實(shí)信訪積案案情的基礎(chǔ)上,以法律政策為主、幫扶救助為輔,對訴求合理或部分合理的,要依法按政策及時解決;對訴求無政策依據(jù)但生活確有困難的,要通過幫扶教育、經(jīng)濟(jì)救助等方法,促使上訪人主動停訴息訪;對無理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行為的人員,要堅決嚴(yán)肅處理。努力做到“三個到位”,即訴求合理的幫扶到位、訴求無理的思想教育到位、行為違法的依法處理到位。
(二)工作方法
以強(qiáng)化備案、包案、通報等行之有效的工作機(jī)制為抓手,以落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任為重點(diǎn),綜合采取會辦、求助、教育、法制處理等措施,對信訪積案進(jìn)行集中化解。
1.確定界定。信訪積案是指信訪問題成因復(fù)雜、處理難度大,兩年內(nèi)進(jìn)京上訪、到省上訪、到以上上訪、來市上訪三次以上的信訪老案。主要包括重復(fù)進(jìn)京上訪、重復(fù)到省上訪、重要重復(fù)來信;跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)的“三跨”案件;人事分離、人戶分離、人事戶分離的“三分離”案件;未按信訪條例或六步工作法終結(jié)的信訪事項(xiàng)。各村(社區(qū))要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的梳理排查和甄別鑒定,將信訪積案全部納入化解規(guī)范,打好積案化解的工作基礎(chǔ)。
2.分類負(fù)責(zé)。逐一明確信訪積案的性質(zhì)、責(zé)任主體,分類處理、落實(shí)責(zé)任。對涉及政策層面、影響較大的疑難信訪積案,全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,并將領(lǐng)導(dǎo)包案的情況定期匯報;對涉法涉訴等信訪積案由相應(yīng)工作小組牽頭處理;對上報的“三跨”、“三分離”信訪積案,由鎮(zhèn)牽頭上報市聯(lián)席辦。
3.備案公布。在過細(xì)排查梳理的基礎(chǔ)上,實(shí)行鎮(zhèn)、村(社區(qū))二級信訪積案備案制度。即將信訪積案的基本情況,包括信訪人、信訪訴求。信訪行為以及處理化解的責(zé)任單位、責(zé)任人等情況,以備案文件形式在全鎮(zhèn)公開,以明確責(zé)任、加強(qiáng)監(jiān)督。
4.一案一策。逐案分析研究,針對信訪人、信訪訴求、信訪行為的差異性,采取聽證、陽光處置、六步工作法、救助、法制教育等方法,做到化解方案明確、化解責(zé)任明確、化解時限明確、化解結(jié)論明確,確?!鞍附Y(jié)事了”。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇十六
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
成立縣工信委“信訪積案化解攻堅年”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
(二)注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)
一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會中央、省、市、縣有關(guān)精神;另一方面積極參與有關(guān)部門組織的積案化解業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)活動。不斷提高積案化解的技能與水平。
(三)做好集中化解
1、因案施策,集中化解。組織專門力量,集中時間,對信訪積案產(chǎn)生的原因進(jìn)行專題研究分析,找準(zhǔn)問題癥結(jié),協(xié)調(diào)有關(guān)方面,因案施策、多措并舉,集中化解。
2、做好迎檢基礎(chǔ)工作。做好“信訪積案化解攻堅年”文件資料的整理、信訪積案化解臺賬立檔,做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,迎接各級督導(dǎo)檢查。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇十七
xx醫(yī)院疑難信訪事件化解實(shí)施方案為進(jìn)一步加大信訪突出問題的排查調(diào)處力度,推動開發(fā)區(qū)信訪積案化解工作的順利開展,確保信訪積案化解活動取得實(shí)效,促進(jìn)醫(yī)院和諧穩(wěn)定?,F(xiàn)結(jié)合工作實(shí)際,特制定方案如下:
一、指導(dǎo)思想以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的總體要求,深入排查化解系統(tǒng)內(nèi)部各種矛盾糾紛,多措并舉解決信訪突出問題,集中化解久拖不決的信訪積案,有效預(yù)防處置群體性事件,從源頭上減少不和諧不穩(wěn)定因素,為開發(fā)區(qū)發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境。
二、成立組織為確保開發(fā)區(qū)信訪積案化解活動取得實(shí)效,特成立醫(yī)院信訪積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組:組成長:嚴(yán)澤成寧澤云高宏亮柴瑛運(yùn)呂建香穆紅武王杰慶劉生昌胡麗文蘇建同周剛趙軍員:馮吉軍張巖山張紅軍料的上報。
三、工作原則副組長:何燕慶領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,由辦公室具體負(fù)責(zé)相關(guān)資料。
(一)堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則。開發(fā)區(qū)管委會對園區(qū)內(nèi)的信訪積案化解工作負(fù)總責(zé),對信訪積案,由開發(fā)區(qū)信訪積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組指派專人與有關(guān)單位協(xié)同辦理。
(二)堅持條塊結(jié)合、協(xié)調(diào)聯(lián)動原則。上下聯(lián)動,通力配合,充分發(fā)揮綜合、協(xié)調(diào)作用,做好組織實(shí)施工作。各企業(yè)要積極支持和配合開發(fā)區(qū)管委會做好涉及的信訪積案的化解和人員穩(wěn)定工作。
(三)堅持包案負(fù)責(zé)、終結(jié)處理原則。對省、市、縣交辦的信訪積案,一律實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案;對重點(diǎn)案件和社會影響大、涉及人數(shù)多的案件,由管委會主要負(fù)責(zé)同志包案。包案領(lǐng)導(dǎo)要對經(jīng)多次處理且有明確結(jié)論的行政訴求類信訪疑難個案,認(rèn)真進(jìn)行復(fù)查復(fù)核,嚴(yán)格落實(shí)處理意見,切實(shí)推動信訪積案的終結(jié)處理。
(四)堅持案結(jié)事了、特困救助原則。切實(shí)加大信訪積案的解決力度,堅持依法按政策辦事,拓寬化解渠道和方式方法,調(diào)動各方力量,堅決把能夠解決的問題解決到位,把信訪群眾的實(shí)際困難幫助到位,切實(shí)做到不欠政策帳、不欠程序帳、不欠感情帳。四、工作步驟信訪積案化解活動要以重信重訪專項(xiàng)治理工作中尚未化解的信訪積案為重點(diǎn),著力化解涉及勞資糾紛、涉法涉訴、土地征用、工程建設(shè)、企業(yè)配套服務(wù)等方面的疑難復(fù)雜信訪問題。要堅持區(qū)別情況,因人制宜,綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、疏導(dǎo)、協(xié)商、調(diào)節(jié)、幫扶、救助等辦法,著力解決問題,加強(qiáng)思想教育,引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)訴求、解決利益矛盾,依法依規(guī)及時合理處理群眾反映的問題。信訪積案化解活動共分四個階段進(jìn)行:第一階段:安排部署階段。主要任務(wù)是傳達(dá)部署、制定本部門具體工作方案。
第二階段:排查化解階段。主要任務(wù)是對信訪積案進(jìn)行排查梳理、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、提出解決措施。具體要求:
1、排查苗頭。開發(fā)區(qū)內(nèi)涉及到勞資糾紛、涉法涉訴、土地征用、工程建設(shè)、企業(yè)配套服務(wù)等方面的疑難復(fù)雜信訪問題的單位,要全面排查本單位內(nèi)的矛盾和苗頭隱患。堅持經(jīng)常性排查與重點(diǎn)集中排查相結(jié)合,堅持屬地為主、條塊結(jié)合,做到情況明、底數(shù)清,邊排查、邊化解。
2、登記建檔。各局、辦要對排查出的重信重訪案件進(jìn)行一次全面梳理,逐件把起因、時間、地點(diǎn)、單位、涉及人數(shù)、重點(diǎn)人、事態(tài)發(fā)展預(yù)測、處理情況、包案領(lǐng)導(dǎo)、承辦單位及辦結(jié)時限等要素登記建檔,匯集案卷。
3、集中調(diào)查。各局、辦要認(rèn)真接待上訪群眾,約訪重點(diǎn)上訪人,組織有關(guān)人員通過查閱案卷、調(diào)查取證、聽取各方意見等辦法,搞清搞準(zhǔn)案件的來龍去脈。在摸清案情的基礎(chǔ)上,召開相關(guān)部門、企業(yè)負(fù)責(zé)人及經(jīng)辦人參加的情況會議,針對以往多次處理而問題沒有解決的情況,重新分析、研究、鑒定,從法律法規(guī)和政策,執(zhí)行的實(shí)體、程序等各個方面客觀、公正地查找癥結(jié)所在,把造成重信重訪的原因和信訪人不接受處理意見的原因搞清楚。
4、集中解決問題。研究制定周密可行的解決辦法,細(xì)化解決問題、化解矛盾、教育穩(wěn)控、依法處理等工作措施,明確工作步驟和相關(guān)各方責(zé)任、任務(wù)。針對普遍存在的重信重訪人員合理訴求與不合理訴求交織的情況,要按照公開、公平、公正的原則,通過法定程序和途徑,采取聯(lián)合接訪等辦法,依法按政策解決問題。
5、集中依法處理。對個別合理訴求已解決到位,還無理纏訪、鬧訪,提出無理要求、以“訪”謀利或企圖達(dá)到不正當(dāng)目的的,要堅決表明態(tài)度,堅持原則,避免形成重信重訪有利可圖的錯誤導(dǎo)向。對信訪人堅持不合理要求并纏訪鬧訪觸犯法律的,由公安機(jī)關(guān)依法處理。第三階段:落實(shí)措施階段。主要任務(wù)是落實(shí)信訪積案化解工作措施,各單位、各部門要為信訪積案化解工作提供必要的人力、物力。對生活確有困難的上訪群眾,要加大通過社會救助等手段給予幫助。第四階段:總結(jié)和檢查階段。主要任務(wù)是總結(jié)信訪積案化解工作的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,分析存在的問題,提出改進(jìn)的意見、建議等。開發(fā)區(qū)信訪積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組將對信訪積案化解情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。
五、工作要求
(一)進(jìn)一步暢通信訪渠道。繼續(xù)組織開展“黨政主要領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動”,實(shí)行開門接訪,建立領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,切實(shí)做好初信初訪的化解工作。扎實(shí)開展干部下訪活動,變?nèi)罕娚显L為干部下訪,將工作窗口前移、重心下移,進(jìn)一步拓寬群眾訴求渠道。
(二)扎實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,對重信重訪案件要逐案落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。各局、辦主要負(fù)責(zé)人要切實(shí)負(fù)起責(zé)任,按照分工要求帶頭包案處理信訪問題,推動重信重訪問題得到徹底解決。
(三)加大督促檢查力度。開發(fā)區(qū)信訪積案化解年活動領(lǐng)導(dǎo)小組要把督查督辦作為解決信訪問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié),主要領(lǐng)導(dǎo)要堅持親自督辦,直到問題解決、矛盾化解。分管領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常帶領(lǐng)所管部門深入基層,針對群眾反映涉及面廣、情況復(fù)雜的疑難信訪問題,通過協(xié)調(diào)處理,限時辦結(jié)。
(四)做好宣傳和輿論引導(dǎo)工作。開發(fā)區(qū)信訪積案化解活動領(lǐng)導(dǎo)小組將選取對群眾信訪事項(xiàng)不負(fù)責(zé)任、敷衍推諉以及無理纏訪鬧訪、非正常上訪的典型案例,以適當(dāng)方式予以曝光,督促責(zé)任單位依法按政策解決群眾反映的問題,教育引導(dǎo)群眾以理性合法的方式表達(dá)利益訴求,為開展好信訪積案化解活動營造良好的輿論氛圍。
(五)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)?;庵匦胖卦L案件,時間跨度長、情況復(fù)雜、處理難度大,必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、周密安排,精心組織。各單位特別是重信重訪突出的單位,要高度重視,把解決重信重訪問題納入重要議事日程;要定期或不定期召開會議專題研究部署,定期聽取情況匯報,及時協(xié)調(diào)解決存在的問題,并為之提供必要的人力、物力和財力保障。
(六)嚴(yán)格責(zé)任追究。認(rèn)真落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制度。對解決重信重訪問題重視不夠、部署不力、進(jìn)展遲緩、推諉扯皮的單位、部門要予以通報批評。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇十八
一、工作目標(biāo)
堅持“全鎮(zhèn)一盤棋”,在全鎮(zhèn)系統(tǒng)集中開展為期6個月(2021年12月-2022年5月)的信訪積案化解工作,以“信訪積案有效化解、信訪苗頭有效防范”為總目標(biāo),實(shí)現(xiàn)信訪積案化解率達(dá)到x%以上,信訪苗頭100%消除,維護(hù)好人民群眾的合法權(quán)益,努力營造和諧穩(wěn)定的社會氛圍,喜迎黨的_召開。
二、方法步驟
化解工作分為動員部署、排查摸底、集中化解3個階段,三個階段是一個有機(jī)整體,要做到協(xié)調(diào)配合、前后銜接、梯次推進(jìn)。
(一)動員部署階段(2021年x月底前)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立工作專班,充實(shí)工作人員,落實(shí)工作責(zé)任。召開信訪積案化解工作部署會,講清講透專項(xiàng)工作重要意義和各項(xiàng)要求,確保積案化解工作有人抓有人管、抓得緊管到位。
(二)排查摸底階段(2022年x月底前)
(三)集中化解階段(2022年x月至2022年x月)
1.化解原則。堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé)”。屬于哪個地方就由哪個地方負(fù)責(zé),屬于哪一級就由哪一級負(fù)責(zé),屬于哪個部門的職責(zé)就由哪個部門負(fù)責(zé),做到層層負(fù)責(zé)、件件落實(shí)。堅持“依法依規(guī)辦事”。堅持訴求合理的解決問題到位,訴求無理的思想教育到位,生活困難的幫扶救助到位,行為違法的依法處理。堅持以人民為中心。秉承“事要解決”的理念,對“組織人事”問題,要主動認(rèn)領(lǐng),積極作為,化解問題矛盾;對民生問題,要結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”、“群眾最不滿意的10件事”整治、基層治理等工作,千方百計解決群眾的現(xiàn)實(shí)問題;對遺留問題要堅持原則性和靈活性相統(tǒng)一,敢于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé),力求工作實(shí)效。
2.化解步驟。按照先組織人事類,次民生問題類,再歷史遺留問題類的順序,整體謀劃,步步為營。堅持邊走訪邊解決,邊解決邊鞏固,種好責(zé)任田,辦好關(guān)心事,有序有力化解信訪積案。同時,對《“喜迎_信訪大化解”信訪積案排查化解情況統(tǒng)計表》實(shí)行“動態(tài)管理”和“月報制”,及時動態(tài)更新“辦理情況”欄,并于每月20日前將當(dāng)月信訪積案化解情況反饋鎮(zhèn)黨建辦。
3.化解方法。按照“五步工作法”開展好工作。一是分層分級再調(diào)解。各級黨組織要強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào),各級領(lǐng)導(dǎo)干部要真正下深水,既聽匯報又看卷宗,既問干部也訪群眾,既旁敲側(cè)擊又親力親為,真正掌握信訪問題的來龍去脈、癥結(jié)所在。要分類施策,摸清哪些訴求屬于可以解決的范疇,哪些訴求屬于無理訴求。特別是針對無理訴求,要摸清信訪當(dāng)事人心里預(yù)期底數(shù),有效掌握化解難易程度,切實(shí)做到一案一策、有的放矢。每一個信訪積案,自源頭地所在的村、居、單位起,向上經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、主管部門,自下而上逐級開展多層次調(diào)解工作。二是真情關(guān)愛多幫助。平時要主動多過問。通過走訪盡力幫助上訪群眾解決實(shí)際困難,平日多聯(lián)系,主動上門拜訪,弄清他們的思想動態(tài)和新的訴求,換位思考,給予更多人性化的關(guān)懷,做到以情動人、以愛動心。重要節(jié)日多看望。在春節(jié)、元旦等重要傳統(tǒng)節(jié)日,以及重點(diǎn)上訪群眾過生日、紅白喜事時主動上門,送上慰問品,加強(qiáng)感情交流,尋求支持。合理訴求及時解。對老上訪戶提出的合理化訴求,第一時間進(jìn)行有效解決,避免夜長夢多形成新的上訪理由,做到信訪問題抓小抓早抓苗頭。綜合運(yùn)用民政等多種救濟(jì)途徑,保證信訪人合理訴求有效解決,基本生活有效保障,讓信訪人感受到黨委政府的關(guān)心和溫暖。三是司法維權(quán)強(qiáng)支撐。對調(diào)解不成功的,通過司法訴訟程序解決,明確告知政策底線,把解決矛盾糾紛引導(dǎo)至司法渠道。要綜合運(yùn)用政法、公安、檢察、法院、專業(yè)律師力量從源頭上強(qiáng)化依法治訪。通過律師接訪會診、心理教育疏導(dǎo)、提供司法援助等多種方式,協(xié)調(diào)幫助信訪積案上訪人員依法維權(quán)。四是公開評議正輿論。用好老干部、新鄉(xiāng)賢、熱心群眾等力量,通過院壩會教育、協(xié)商調(diào)解、公開評審會、專題研討會等方式綜合施策,共同做好信訪人工作,做到“我有所為、民有所知”。對于個別信訪終結(jié)和不服司法解決的當(dāng)事人,探索推行公開評議制度,組織相關(guān)專業(yè)人士、鄰里鄉(xiāng)親、親朋好友,來評、來述、來說,用輿論的力量來教育、影響、感化當(dāng)事人,形成正面輿論導(dǎo)向。五是依法打擊促轉(zhuǎn)變。對無化解政策依據(jù),且做了大量思想疏導(dǎo)及化解穩(wěn)控工作后,仍采取違法上訪、纏訪、鬧訪等極端方式上訪的人員,加大證據(jù)收集力度,堅決依法進(jìn)行打擊,并將處理結(jié)果廣而告之,樹立一批反面典型,維護(hù)正常的信訪秩序,促使群眾由“信訪”向“信法”轉(zhuǎn)變,鞏固信訪積案化解成果。
三、工作要求
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。及時成立x鎮(zhèn)信訪積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)黨委書記x任組長,在鎮(zhèn)黨建辦設(shè)立工作專班,負(fù)責(zé)處理日常事務(wù),確保工作取得實(shí)效。各村(社區(qū))黨支部書記、鎮(zhèn)轄各部門黨組織負(fù)責(zé)人是本單位、本地區(qū)積案化解工作第一責(zé)任人,要以上率下推動工作落地見效。
(二)明確化解程序。各責(zé)任人要牢記黨的宗旨,提高政治站位,提升為民情懷,做到“案結(jié)事了、息訴罷訪、群眾滿意”。嚴(yán)格按照信訪件處理程序和要求,做實(shí)工作每一步,結(jié)案案件要有上訪人的息訴罷訪保證書,回訪記錄,承辦人、包案領(lǐng)導(dǎo)、一把手簽字,確保化解質(zhì)量。
(三)嚴(yán)格責(zé)任追究。鎮(zhèn)黨委將定期不定期組織調(diào)度工作進(jìn)度、調(diào)研化解質(zhì)量、開展案件回訪、實(shí)行通報考核。對推諉扯皮、久拖不辦造成重復(fù)上訪的,已簽訂息訴罷訪協(xié)議書、但對承諾事項(xiàng)沒有解決到位引發(fā)重新上訪的,經(jīng)評查有問題的案件,依照有關(guān)法律政策,追究責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任。
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信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇十九
(一)各村(居)委會、鎮(zhèn)有關(guān)單位要按照本方案,結(jié)合實(shí)際制定具體工作方案,確定專人負(fù)責(zé)此工作。鎮(zhèn)聯(lián)席會議辦公室特定期對“信訪積案化解年”活動情況進(jìn)行檢查督導(dǎo),并對近期群眾信訪問題進(jìn)行了排查梳理,相關(guān)責(zé)任單位、責(zé)任人要按照本方案的要求盡快妥善處理到位(見附表一)。
(二)請鎮(zhèn)包案領(lǐng)導(dǎo)按照“一崗雙責(zé)”原則,及時組織有關(guān)責(zé)任單位開展調(diào)處化解工作。各責(zé)任單位應(yīng)積極主動向鎮(zhèn)包案領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展情況。力爭將包案信訪件(見附表一)在60日內(nèi)(2009年8月30日前)處理完結(jié)。屆時,各責(zé)任單位須將處理情況形成書面材料,經(jīng)包案鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)審核并縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽名認(rèn)可,加蓋單位公章,送縣“活動辦”(聯(lián)席會議辦公室)。
(三)活動期間,各村(居)委會、鎮(zhèn)有關(guān)單位需向鎮(zhèn)聯(lián)席會議辦公室報送四次“信訪積案化解年”活動情況
一是2009年7月10日前,報送該《實(shí)施方案》的貫徹落實(shí)情況和有關(guān)工作方案。內(nèi)容包括:傳達(dá)部署情況、組織實(shí)施工作情況及確定工作重點(diǎn)和方法步驟、本村(居)今年1至6月排查出來的信訪積案情況(見附表二)等。
二是2009年7月30日前,報送工作進(jìn)展情況,內(nèi)容包括:排查梳理情況、領(lǐng)導(dǎo)包案情況、解決和化解信訪積案情況、采取的工作措施以及好的經(jīng)驗(yàn)和做法,本村(居)、單位今年7月份新增排查化解積案情況(見附表二)等。
三是2009年9月15日前,報送解決和化解積案情況,內(nèi)容包括:信訪積案化解的進(jìn)度、研究和提供專項(xiàng)資金情況、及好的經(jīng)驗(yàn)和做法、存在的問題和意見建議及本村(居)、單位8、9兩個月新增的排查化解積案情況(見附表二)等。
四是2009年12月15日,報送“信訪積案化解年”活動工作總結(jié),內(nèi)容包括:本地區(qū)、本部門l0、11,12三個月信訪積案的排查化解情況(見附表二)、主要做法、收獲及成效和體會意見及建議等。
各地各單位收到本方案后,應(yīng)抓緊部署實(shí)施,按要求及時報告信訪積案化解活動進(jìn)展情況,重要情況可隨時報送。要高度重視報送材料質(zhì)量,客觀反映本部門的工作情況和水平,確保報送材料內(nèi)容詳實(shí)、重點(diǎn)突出、數(shù)據(jù)真實(shí)、措施得力、效果明顯。為加強(qiáng)報送工作,加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò),請各村(居)委會、鎮(zhèn)有關(guān)單位確定一名干部負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作,并填寫附表三,于7月10日一并報鎮(zhèn)“活動辦”(聯(lián)席會議辦公室)。聯(lián)系人:熊有典,電話:0971—3422150,傳真:0971—3425001。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇二十
第一條為保護(hù)信訪人的合法權(quán)益,暢通信訪渠道,規(guī)范信訪行為和信訪工作,根據(jù)_、省《信訪條例》,結(jié)合我縣實(shí)際,制定本辦法。
第二條本辦法所稱的信訪事項(xiàng)終結(jié)是指信訪事項(xiàng)經(jīng)依法處理、復(fù)查或者復(fù)核后,該信訪事項(xiàng)辦理終結(jié)。
第三條縣人民政府及其工作部門成立信訪事項(xiàng)復(fù)查、復(fù)核小組,信訪事項(xiàng)復(fù)查、復(fù)核小組在縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,具體負(fù)責(zé)處理職責(zé)范圍內(nèi)信訪事項(xiàng)的復(fù)查、復(fù)核工作。
第四條信訪人請求復(fù)查、復(fù)核的信訪事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)是原辦理機(jī)關(guān)已經(jīng)作出處理的事項(xiàng)。
第五條對已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的信訪事項(xiàng),信訪工作機(jī)構(gòu)不予受理,但應(yīng)當(dāng)告知信訪人依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。
第六條信訪事項(xiàng)辦理機(jī)關(guān)在作出信訪事項(xiàng)處理意見的同時,應(yīng)當(dāng)告知信訪人享有復(fù)查、復(fù)核的權(quán)利。
第七條信訪人對信訪事項(xiàng)處理意見不服的,可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)請求原辦理機(jī)關(guān)的上一級行政機(jī)關(guān)復(fù)查;信訪人對復(fù)查意見不服的,可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)向復(fù)查行政機(jī)關(guān)的上一級行政機(jī)關(guān)請求復(fù)核。
對復(fù)查、復(fù)核期限,法律、法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的,從其規(guī)定;因不可抗力或者其他正當(dāng)事由在規(guī)定期限內(nèi)無法請求復(fù)查、復(fù)核的,在障礙消除后3日內(nèi),可以申請延長期限。復(fù)查、復(fù)核的行政機(jī)關(guān)經(jīng)核實(shí)無誤后,應(yīng)當(dāng)批準(zhǔn)其申請。
非因前款規(guī)定而逾期提交復(fù)查、復(fù)核請求的,縣信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核工作小組和其他行政機(jī)關(guān)可以不受理。
第八條對重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項(xiàng),有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)可以舉行聽證,具體按《省信訪聽證暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定辦理。
經(jīng)過聽證作出的處理意見、復(fù)查意見或復(fù)核意見可以依法向社會公示。
第九條對需復(fù)查、復(fù)核的信訪事項(xiàng),有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到請求之日起30日內(nèi)提出復(fù)查、復(fù)核意見。
第十條有關(guān)行政機(jī)關(guān)作出復(fù)查、復(fù)核意見后,應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)書面告知信訪人及原辦理單位。同時報省、市信訪工作機(jī)構(gòu)和有關(guān)行政機(jī)關(guān)備案。
第十一條有關(guān)行政機(jī)關(guān)作出復(fù)核意見后,信訪事項(xiàng)辦理終結(jié)。
第十二條信訪事項(xiàng)終結(jié)后,信訪人仍然以同一事實(shí)和理由繼續(xù)信訪的,縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作機(jī)構(gòu)和其他行政機(jī)關(guān)不再受理;有關(guān)縣機(jī)關(guān)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)做好思想疏導(dǎo)和教育批評工作,勸其息訴息訪。
第十三條有關(guān)縣機(jī)關(guān)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及其工作人員在信訪事項(xiàng)處理、復(fù)查、復(fù)核中,不依法履行職責(zé)的,按_《信訪條例》、《省信訪條例》有關(guān)規(guī)定給予處分,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
第十四條本辦法由縣_會縣_解釋。
第十五條本辦法自之日起施行。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇二十一
根據(jù)中央聯(lián)席會議《關(guān)于開展“信訪積案化解年”活動的指導(dǎo)意見》和省、市處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議辦公室的安排、部署,區(qū)聯(lián)席辦決定在全區(qū)開展“信訪積案化解年”活動。現(xiàn)提出以下實(shí)施方案:
去年,按照中、省、市關(guān)于信訪工作部署和要求,扎實(shí)地開展了重信重訪問題專項(xiàng)治理工作,我區(qū)集中解決了一批疑難復(fù)雜信訪問題。但由于各種原因,一些信訪積案還沒有得到妥善化解,仍然是困擾當(dāng)前信訪工作的一個難題。因此,各鎮(zhèn)(辦)、區(qū)直各部門要在“信訪積案化解年”活動中,認(rèn)真做好信訪積案化解工作,力爭解決一批信訪積案,切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。
指導(dǎo)思想:以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七屆三中全會精神,按照市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于信訪工作的部署和要求,把化解信訪積案作為一項(xiàng)重要任務(wù),堅持黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各方協(xié)同配合,堅持以人為本、嚴(yán)格依法按政策辦事,堅持多措并舉、綜合施治,切實(shí)提高信訪積案的辦理質(zhì)量,徹底解決和化解一批本轄區(qū)、本部門的信訪積案。
工作目標(biāo):通過“信訪積案化解年”活動的開展,力爭年底前在破解信訪積案上有所突破,解決和化解一批跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)的信訪積案,解決和化解一批人戶分離、人事分離、人事戶分離的信訪積案,解決和化解一批重復(fù)赴省集體訪和重復(fù)進(jìn)京非正常訪的積案,最大限度地推動案結(jié)事了、息訴罷訪,最大限度地減少赴省集訪和進(jìn)京非正常訪。充分運(yùn)用信訪積案化解工作的成果,使行之有效的辦法和措施制度化,形成預(yù)防和處理信訪積案的長效機(jī)制,繼續(xù)推動信訪形勢向好的方向發(fā)展,為我區(qū)“進(jìn)位創(chuàng)強(qiáng)”工作創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
信訪積案是指時間跨度長、處理難度大、案情復(fù)雜、久拖未決,群眾反映訴求有一定合理成份的信訪事項(xiàng)。區(qū)聯(lián)席會議決定將年1月至年5月赴省集體訪和進(jìn)京非正常訪列入信訪積案化解范圍,并將重復(fù)赴省集體訪、重復(fù)進(jìn)京非正常訪、進(jìn)京集體訪和“三跨三分離”信訪事項(xiàng)作為信訪積案化解的工作重點(diǎn)。開展“信訪積案化解年”活動,要堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)聯(lián)動,統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治;堅持以人為本,以事要解決為核心,依法按照政策辦事,解決問題、教育疏導(dǎo)與困難救助相結(jié)合,有效地減少重信重訪,努力實(shí)現(xiàn)息訴罷訪;堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,明確任務(wù)、強(qiáng)化責(zé)任、狠抓落實(shí),確保取得明顯成效。主要方法步驟是:
(一)認(rèn)真排查梳理、逐案進(jìn)行責(zé)任交辦。各鎮(zhèn)辦要成立專門的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,鎮(zhèn)黨委(街道黨工委)書記為第一責(zé)任人,任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,分管領(lǐng)導(dǎo)為具體負(fù)責(zé)人,抽調(diào)得力人員擔(dān)任工作成員;區(qū)直各部門要由一把手負(fù)總責(zé),并確定一名分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)本部門積案化解工作。以去年重信重訪專項(xiàng)治理工作中尚未解決的信訪積案和年1月至年5月重復(fù)赴省集體訪、重復(fù)進(jìn)京非正常訪、進(jìn)京集體訪及“三跨三分離”信訪事項(xiàng)為重點(diǎn),對涉及土地征用、房屋拆遷、企業(yè)改制、涉法涉訴、勞動保障、環(huán)境保護(hù)、教育衛(wèi)生、涉軍穩(wěn)定、居民小區(qū)物業(yè)管理、“三農(nóng)”等方面的疑難復(fù)雜信訪問題,進(jìn)行全面分析和排查梳理,并逐案建立臺賬。對梳理出的信訪積案,一方面要上報區(qū)聯(lián)席會議辦公室,另一方面鎮(zhèn)辦、部門要落實(shí)具體責(zé)任人、包案領(lǐng)導(dǎo)、穩(wěn)控措施,并限期辦案。
(二)明確責(zé)任主體,落實(shí)辦理責(zé)任。各鎮(zhèn)辦、區(qū)直各部門對交辦的信訪積案要逐案落實(shí)責(zé)任主體,具體承辦的責(zé)任單位要逐一落實(shí)承辦人員、化解措施、辦結(jié)時限。凡中、省、市交辦的信訪積案,各單位必須落實(shí)一名班子成員包案處理,對轄區(qū)、本部門排查梳理的信訪積案,也要逐案落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。對領(lǐng)導(dǎo)包案情況要上報區(qū)聯(lián)席會議辦公室。單位一把手要親自落實(shí)包掌握情況、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解、包息訴罷訪的“四包”責(zé)任制,不得由部門或他人代替。對重大復(fù)雜的信訪積案主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭包案處理,直接推動問題得到徹底化解。
(三)復(fù)查梳理案情,分析查找原因。對交辦和排查的信訪積案要通過調(diào)閱案卷、取證、聽取當(dāng)事人意見、知情群眾參與核查等辦法,確實(shí)搞清搞準(zhǔn)案件的來龍去脈,確保核查結(jié)果的公正性,核查結(jié)果要形成書面報告,并經(jīng)參與核查人員多數(shù)同意,同時將不同意見記錄在案。在摸清案情的基礎(chǔ)上,召開有相關(guān)部門單位負(fù)責(zé)人、有關(guān)方面專業(yè)人士及經(jīng)辦人參加的集體會商會,針對以往多次處理而問題沒有得到解決的情況,從法規(guī)政策執(zhí)行的實(shí)體和程序等各方面,客觀、公正地查找癥結(jié)所在,把造成信訪積案的原因搞清楚。
(四)分類化解,因案施策。各鎮(zhèn)辦、區(qū)直部門要以解決信訪積案為目標(biāo),研究制定切實(shí)可行的化解方案,明確工作步驟和相關(guān)各方的責(zé)任、任務(wù)。對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的,要一次解決到位,不留尾巴;對訴求合理,但堅持過高要求的,在解決其合理訴求的同時,要耐心細(xì)致地做好教育疏導(dǎo)工作,努力使其息訴罷訪;對信訪人訴求不合理,但生活確有困難的,要采取政府救助、社會救濟(jì)、民間互助等方式,使其基本生活得到保障,實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了;對堅持無理訴求并纏訪鬧訪的違法人員,要依法嚴(yán)肅處理;對合理訴求與不合理訴求交織的信訪積案,要按照公開、公平、公正的原則,通過法定程序和途徑,采取聯(lián)合接訪、公開聽證等辦法予以甄別、認(rèn)定,依照法律法規(guī)和政策對合理的部分解決到位,對不合理的部分做好政策解釋和思想工作。同時,要充分考慮到當(dāng)事人多年信訪對生活帶來的影響,在力所能及且不引發(fā)攀比的前提下盡可能給予關(guān)心照顧。
(五)加大經(jīng)費(fèi)投入,積極提供各種保障。中、省、市均要求,從中央到地方都要建立解決凝難復(fù)雜信訪問題專項(xiàng)資金,為徹底化解“無頭案”、“釘子案”、“骨頭案”提供必要的財力保障。各鎮(zhèn)辦、部門要認(rèn)真貫徹落實(shí)中央精神,為信訪積案化解工作提供必要的人力、財力、物力保障,確保此項(xiàng)活動的順利開展,并取得明顯成效。
(六)落實(shí)工作責(zé)任,嚴(yán)格責(zé)任追究。在信訪積案化解過程中,對成績突出的單位和個人,區(qū)聯(lián)席辦將建議區(qū)委、區(qū)政府予表揚(yáng)鼓勵;對思想不重視、安排部署不力、工作進(jìn)展遲緩以至于推諉扯皮的單位,要視情況予以通報批評。對因工作不到位、責(zé)任不落實(shí),信訪積案化解沒有成效,甚至激化矛盾,造成惡劣影響后果的責(zé)任單位和責(zé)任人,要依規(guī)定嚴(yán)肅追究責(zé)任。
(一)認(rèn)真做好幫扶工作。對信訪積案人員要做到人格上尊重、生活上體貼、生產(chǎn)上扶持,使他們切實(shí)感受到黨和政府的關(guān)心、社會的關(guān)愛。對生活困難、衣食無著的,要通過民政救濟(jì)渠道予以幫扶,進(jìn)行救助,保障其基本生活。對有勞動能力的,要積極幫助其就業(yè)或發(fā)展生產(chǎn)。對家庭有特殊困難的,要主動關(guān)心、照顧。對經(jīng)過做工作息訴罷訪的,要定期回訪,繼續(xù)給予必要的幫助。
(二)加強(qiáng)和改進(jìn)教育疏導(dǎo)工作。對因?qū)Ψ煞ㄒ?guī)和政策不了解或理解有偏差的信訪積案人員,要通過法律援助、判后答疑、咨詢服務(wù)等方式,向他們講清楚有關(guān)法律和政策,促其轉(zhuǎn)變認(rèn)識。對堅持過高要求的,要通過認(rèn)真細(xì)致的思想教育,使其打消不切實(shí)際的想法。對患有心理、精神疾病的,要實(shí)行人文關(guān)懷,及時給予心理矯治和精神診療。對要求無理、以“訪”謀利或企圖達(dá)到不正當(dāng)目的的,要堅決表明態(tài)度,避免形成上訪有利可圖的錯誤導(dǎo)向。
(三)強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。區(qū)聯(lián)席會議將適時組織督導(dǎo)組,到重點(diǎn)鎮(zhèn)辦和部門檢查、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)工作,推動信訪積案化解工作扎實(shí)開展,確保不走過場,取得實(shí)際效果。各鎮(zhèn)辦、部門也要針對信訪積案化解工作中存在的工作難點(diǎn)、新問題、新情況及時溝通區(qū)聯(lián)席辦。同時,向區(qū)聯(lián)席辦提出意見、建議和問題,以便改進(jìn)工作、完善政策,促進(jìn)工作更好開展。
(四)加強(qiáng)輿論宣傳。各鎮(zhèn)辦、部門要及時總結(jié)推廣信訪積案化解工作中的成功做法和經(jīng)驗(yàn)。要精心選取非正常上訪的典型案例,以適當(dāng)方式予以曝光,以案釋法、以案說理,督促責(zé)任單位依法按政策解決群眾反映的問題,教育和引導(dǎo)群眾以理性合理的方式表達(dá)利益訴求,為信訪積案化解工作營造良好的輿論氛圍。
(五)切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。信訪積案時間跨度長、案情復(fù)雜、處理難度大,必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),周密組織,認(rèn)真實(shí)施。各鎮(zhèn)辦、部門要切實(shí)加強(qiáng)對“信訪積案化解年”活動的組織領(lǐng)導(dǎo),各單位一把手要負(fù)責(zé)本單位工作的組織和推動,要把信訪積案化解工作納入重要議事日程,專題研究部署,定期聽取匯報,加強(qiáng)協(xié)調(diào)指導(dǎo)。區(qū)級聯(lián)席會議辦公室負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和督導(dǎo)檢查的作用,以推動全區(qū)信訪積案化解工作全面深入開展。
區(qū)委、區(qū)政府辦下發(fā)的《區(qū)信訪突出問題集中化解月活動實(shí)施方案》中(咸秦辦字[]27號)排查、交辦的17個案件是省、市交辦我區(qū)的重點(diǎn)突出信訪問題和信訪積案,請各單位一定要按要求,落實(shí)包查領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人,制定穩(wěn)控措施,著力促進(jìn)“案結(jié)事了”。為了掌握個各鎮(zhèn)辦、區(qū)直各部門開展“信訪積案化解年”活動情況和工作動態(tài),年底之前,各鎮(zhèn)辦、區(qū)直各部門要分4次向區(qū)聯(lián)席會辦公室報送“信訪積案化解年”活動進(jìn)展情況。
(一)6月10日前,報送《實(shí)施方案》貫徹落實(shí)情況和有關(guān)工作方案。內(nèi)容包括:傳達(dá)部署情況、制定的實(shí)施方案情況、確定的工作方法和步驟以及積案化解臺帳、省、市、區(qū)交辦案件領(lǐng)導(dǎo)包查和辦結(jié)情況。
(二)7月10日前,報送工作進(jìn)展情況,內(nèi)容包括:轄區(qū)、部門排查情況,領(lǐng)導(dǎo)包案、包查情況、解決和化解信訪案件情況、采取的工作措施、好的經(jīng)驗(yàn)和做法等,并提供排查登記表、未解決案件的具體穩(wěn)控措施。
(三)8月20日,報送解決和化解案件情況,內(nèi)容包括:積案化解進(jìn)展情況、存在問題,有無建議和經(jīng)驗(yàn)等,并上報書面材料。
(四)11月1日前,上報活動總結(jié)材料。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇二十二
為深入貫徹《_泉州市委辦公室關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于在全市開展“下基層、解民憂、辦實(shí)事、促發(fā)展”活動的實(shí)施方案〉的通知》(泉委辦[2017]24號),按照區(qū)委、區(qū)政府的要求,結(jié)合我局實(shí)際,制定本實(shí)施方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
二、工作目標(biāo)
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),按照構(gòu)建社會主義和諧社會的總體要求,強(qiáng)化工作責(zé)任,落實(shí)工作措施,以“化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定、保障發(fā)展”為工作思路,以“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”為原則,形成領(lǐng)導(dǎo)親自接待,解決群眾信訪問題,努力探索建立化解城市管理信訪積案的長效機(jī)制,推動信訪工作的順利開展,依法、及時、就地化解矛盾糾紛,維護(hù)群眾合法權(quán)益,促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的工作格局。
三、工作原則
1、堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則。充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用,積極開展聯(lián)合下訪,形成集中處理信訪突出問題的工作合力。
2、堅持依法按照政策辦事的原則。對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的,依法按照政策解決到位;對群眾訴求依法按政策不能解決的,做好耐心細(xì)致的解釋工作,取得群眾的理解和支持,決不能為求得一時一事的解決而突破法律法規(guī)和政策規(guī)定,引起攀比和新的矛盾。強(qiáng)化思想疏導(dǎo)工作,在認(rèn)真解決群眾合理訴求的同時,充分發(fā)揮黨的思想政治工作優(yōu)勢,切實(shí)做好情緒疏導(dǎo)工作。對無理纏訪鬧訪和有違法行為的,加強(qiáng)法制教育;情節(jié)嚴(yán)重、造成惡劣影響的,依法予以處理。
3、強(qiáng)化信息互通。對下訪受理的不屬于我局管轄處理的信訪事項(xiàng),應(yīng)及時轉(zhuǎn)送有管轄權(quán)的相關(guān)責(zé)任單位依法處理。
四、方法和步驟
(一)下訪時間
每月第一周周一。
(二)下訪人員
1、分管下訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的局領(lǐng)導(dǎo)。
2、辦公室、政策法規(guī)股、綜合執(zhí)法股、督查中隊(duì)各派一名人員參加,下訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的轄區(qū)中隊(duì)要有3名人員參加。
(三)接訪重點(diǎn)
涉及本系統(tǒng)的已按“路線圖”處理,信訪人仍不服的信訪事項(xiàng);群眾反映比較集中的信訪突出問題;帶有區(qū)域性、普遍性、苗頭性的`信訪突出問題。
(四)下訪活動的組織
1、辦公室主要負(fù)責(zé)做好后勤保障工作。應(yīng)于下訪活動開展前10天與下訪街道取得聯(lián)系,確定下訪時間、下訪地點(diǎn),并由下訪街道就接訪領(lǐng)導(dǎo)、接訪時間、接訪地點(diǎn)、接訪要求等事項(xiàng)進(jìn)行安排,提前5天在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行公示;下訪活動開展過程中,引導(dǎo)群眾有序信訪,維持現(xiàn)場秩序,確保接訪活動順利進(jìn)行。
2、政策法規(guī)股主要負(fù)責(zé)下訪活動中涉及的法律法規(guī)問題。主要包括對信訪事件適用法律法規(guī)的認(rèn)定,做好適用法律法規(guī)的解釋,加強(qiáng)法制宣講,依法處理無理纏訪鬧訪和違法行為。
3、綜合執(zhí)法股負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)下訪活動,并于每月第一周周五前將當(dāng)月參加信訪的領(lǐng)導(dǎo)干部姓名、職務(wù)、接訪時間、地點(diǎn)、受理的信訪事項(xiàng)、處理情況及相關(guān)數(shù)據(jù)書面報送區(qū)聯(lián)席辦;負(fù)責(zé)接訪工作的登記。
4、督查中隊(duì)負(fù)責(zé)督查下訪受理的信訪案件的處理落實(shí)情況,收集匯總相關(guān)材料,于每月第一周周四上午前將材料送至綜合執(zhí)法股。
5、各中隊(duì)負(fù)責(zé)協(xié)助辦公室維持現(xiàn)場秩序;負(fù)責(zé)信訪案件的具體辦理,并及時將相關(guān)材料送至督查中隊(duì)。
五、領(lǐng)導(dǎo)包案化解信訪案件
1、包案分工
我局對信訪案件實(shí)行逐一包案。領(lǐng)導(dǎo)包案原則上實(shí)行一人(轄區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo))包一案或包幾案,不實(shí)行兩人或兩人以上重復(fù)包一案。
2、包案工作內(nèi)容
包案領(lǐng)導(dǎo)按照“誰包案,誰負(fù)責(zé)”的原則,根據(jù)實(shí)際情況,確定辦案方向、具體責(zé)任人、具體辦案人、結(jié)案和匯報時間,并督促案件的辦理,對案件辦理過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。包案領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深入了解案情,按照法律法規(guī)、依照黨和國家的政策,采取有效措施,及時、妥善處理群眾反映的信訪問題。對合理的要求,盡快解決落實(shí);對一時解決不了的,要向群眾宣傳政策,講明情況;對個別堅持過高要求,無理取鬧的,要嚴(yán)肅批評教育和依法處理。
3、包案完成時限
領(lǐng)導(dǎo)包案原則上自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié),如因情況復(fù)雜,經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),可適當(dāng)延長辦理期限,但延長期限不得超過30日。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇二十三
為進(jìn)一步做好民營區(qū)對來信來訪的接待處理工作,把問題解決在萌芽狀態(tài),避免或減少越級上訪、重復(fù)上訪或集體上訪,建立信訪工作長效機(jī)制,維護(hù)轄區(qū)內(nèi)正常的信訪秩序和社會穩(wěn)定,根據(jù)_頒布的新《信訪條例》,結(jié)合實(shí)際情況,特制定本方案。
以“三個代表”重要思想和黨的_、十六屆三中、四中全會精神為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》,切實(shí)落實(shí)中央、省、市對信訪工作的總體要求和安排部署,以推行人民群眾的根本利益為目的,以解決信訪突出問題為重點(diǎn),進(jìn)一步暢通信訪渠道,及時化解人民內(nèi)部矛盾,為民營區(qū)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局和構(gòu)建和諧開發(fā)區(qū)做好服務(wù),為加快開發(fā)區(qū)建設(shè)作出新貢獻(xiàn)。
落實(shí)中央、省、市各項(xiàng)信訪工作制度,按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé),依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則,加大從源頭上解決信訪問題的力度,確保信訪渠道暢通,構(gòu)筑大信訪工作格局。
為了加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),管委會決定成立民營區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組?,F(xiàn)將領(lǐng)導(dǎo)組組成人員名單如下:
組長:**
常務(wù)副組長:**
副組長:**
成員:**
信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)綜合辦公室,辦公室設(shè)在管委會辦公室,辦公室主任由趙利軍兼任。主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)組各類文件的收發(fā)、起草、報送和存檔工作,負(fù)責(zé)組織實(shí)施各類綜合性信訪事務(wù),督促檢查各類信訪案件的進(jìn)展情況及其它日常工作。同時,下設(shè)八個工作小組。
信訪一組:設(shè)在工委工作部,組長由郝來業(yè)兼任。成員單位由工委工作部、組織部組成。主要負(fù)責(zé)黨委系統(tǒng)、黨組織及區(qū)內(nèi)黨員的申訴和來信來訪等方面的信訪事件。
信訪二組:設(shè)在招商局,組長由張榮躍兼任。成員單位由區(qū)招商局、區(qū)規(guī)劃設(shè)計管理局、規(guī)劃民營分局組成。主要負(fù)責(zé)接待處理區(qū)內(nèi)土地征用、招商引資、投資環(huán)境等方面的信訪事件。
信訪三組:設(shè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展局,組長由徐美玲兼任。成員單位由區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局、區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局組成。主要負(fù)責(zé)接待處理區(qū)內(nèi)企業(yè)立項(xiàng)審批、經(jīng)營環(huán)境糾風(fēng)、安全生產(chǎn)等方面的信訪事件。
信訪四組:設(shè)在物業(yè)管理中心,組長由熊斌兼任。成員單位由區(qū)物業(yè)管理中心、區(qū)綜合執(zhí)法局組成。主要負(fù)責(zé)接待處理區(qū)內(nèi)交通環(huán)境、環(huán)境衛(wèi)生、供電供暖、城市行政執(zhí)法等方面的信訪事件。
信訪五組:設(shè)在群工部,組長由于成軍兼任。成員單位由群工部組成。主要負(fù)責(zé)維護(hù)職工權(quán)益、維護(hù)婦女合法權(quán)益等方面的信訪事件。
信訪六組:設(shè)在人力資源局,組長由趙秀萍兼任。成員單位由區(qū)人力資源局組成。主要負(fù)責(zé)接待處理區(qū)內(nèi)勞動保險保障、職工就業(yè)、退伍軍人安置等方面的信訪事件。
信訪七組:設(shè)在建設(shè)環(huán)保局,組長由譚國富兼任。成員單位由區(qū)規(guī)劃設(shè)計管理局、區(qū)建設(shè)環(huán)保局、規(guī)劃民營分局組成。主要負(fù)責(zé)接待處理區(qū)內(nèi)工程建設(shè)施工、規(guī)劃,環(huán)境保護(hù)及農(nóng)民工工資清欠等方面的信訪事件。
信訪八組:設(shè)在國稅民營分局,組長由段德生兼任。主要負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)企業(yè)稅收征管等方面的信訪事件。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識。各信訪小組負(fù)責(zé)人要高度重視群眾的來信來訪工作,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),要以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神,樹立服務(wù)思想,熱情耐心地做好來信來訪接待處理工作。對來信來訪群眾反映的問題,符合政策法規(guī)應(yīng)予以解決的,要盡快解決;一時解決不了的要解釋清楚,爭取其理解;要求不合理的`或無理取鬧的,要在宣傳政策的同時予以批評教育。
二是加大對新《信訪條例》的宣傳力度。各信訪小組要加大對新《信訪條例》的宣傳力度,進(jìn)一步提高人民群眾的信訪意識,逐步教育和引導(dǎo)群眾學(xué)法、懂法、守法、用法,指導(dǎo)群眾通過合法的途徑表達(dá)自己的利益訴求,使群眾初步了解新《信訪條例》對保障群眾民主權(quán)利、加強(qiáng)黨和政府與人民群眾密切聯(lián)系的重要意義。
三是建立健全信訪案件登記督辦制度。各信訪小組要克服重來訪、輕信訪的傾向。對群眾的來信和來訪,要逐件登記清楚。列入跟蹤督辦的,要明確責(zé)任人、督查部門和辦理期限。辦理情況要告之來信、來訪當(dāng)事人,并及時將辦理結(jié)果反饋領(lǐng)導(dǎo)組辦公室,由辦公室統(tǒng)一整理,重要的信訪案件,還要整理歸檔,立卷保存,做到件件有著落,事事有回音。
四是建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制。各信訪小組要認(rèn)真做好各種矛盾的排查和超前化解工作,把工作重點(diǎn)從事后處置轉(zhuǎn)到事前預(yù)防上。要特別重視集體上訪群眾反映的問題,熱情做好接待工作。在接待集體上訪群眾時,涉及本部門工作的,有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)有2位以上工作人員在場,人數(shù)較多的,可讓上訪群眾自行推舉3-5名代表。接待集體上訪時,要注意來訪者的情緒,做好解釋疏導(dǎo)工作,避免矛盾激化。各信訪工作小組還要結(jié)合各自實(shí)際,制定本小組處置群體性上訪事件工作預(yù)案。
五是建立健全考核和責(zé)任追究制度。年終,領(lǐng)導(dǎo)組要對各小組的信訪工作進(jìn)行檢查和考核,考核結(jié)果將作為干部政績考核的重要依據(jù)。對推諉拖延,不及時辦理發(fā)生到市、到省、到京的集體上訪或造成嚴(yán)重后果的,除通報批評外,責(zé)任單位和黨政一把手嚴(yán)格按《信訪工作責(zé)任追究制度》予以追究,決不姑息。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇二十四
在windows7中,我們使用家庭組共享文件,方便快捷。不過,當(dāng)撇開家庭組嘗試與其它版本windows系統(tǒng)共享文件時卻常常失敗。原因往往紛雜不一,例如,工作組名稱不同,設(shè)置不正確等等。為解決問題,下面我們給出了一套操作流程供參考。一起來看看具體步驟吧!
步驟一:同步工作組
要查看或更改計算機(jī)的工作組、計算機(jī)名等信息,請右鍵單擊“計算機(jī),選擇“屬性。
若相關(guān)信息需要更改,請在“計算機(jī)名稱、域和工作組設(shè)置一欄,單擊“更改設(shè)置。
單擊“更改。
輸入合適的計算機(jī)名/工作組名后,按“確定。
這一步操作完成后,請重啟計算機(jī)使更改生效。
步驟二:更改windows7的相關(guān)設(shè)置
注意:媒體流最好也打開;另外,在“家庭組部分,建議選擇“允許windows管理家庭組連接(推薦)。
步驟三:共享對象設(shè)置
現(xiàn)在,我們轉(zhuǎn)向共享對象。最直接的方法:將需要共享的文件/文件夾直接拖拽至公共文件夾中。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇二十五
“信訪積案化解攻堅年”活動從4月份開始至11月底結(jié)束,共分三個階段進(jìn)行。
第一階段:研究部署,制定方案。
學(xué)習(xí)傳達(dá)中、省、市有關(guān)文件精神,將“信訪積案化解攻堅年”精神傳達(dá)貫徹到每一名工作人員,切實(shí)把思想和行動統(tǒng)一到上級的部署要求上來,認(rèn)真研究部署“信訪積案化解攻堅年”活動。結(jié)合我場實(shí)施,突出重點(diǎn),認(rèn)真研究制定有效的具體實(shí)施方案,明確目標(biāo)任務(wù),落實(shí)具體責(zé)任,提出有關(guān)要求,確?!靶旁L積案化解攻堅年”活動落到實(shí)處。
第二階段:排查交辦,分類化解。
各單位、村要結(jié)合實(shí)際,全面分析、周密部署,認(rèn)真排查矛盾糾紛及信訪隱患,把有可能引發(fā)群體性事件或越級上訪問題,影響社會穩(wěn)定的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,歷年來久拖未決的信訪問題作為此次工作的重點(diǎn)。針對轄區(qū)內(nèi)影響社會穩(wěn)定的各類矛盾糾紛和群眾關(guān)注且反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,逐一進(jìn)行摸底排查,全面摸清矛盾糾紛和信訪不穩(wěn)定因素并建立臺帳,做到底子清楚,問題明了。
對排查出的矛盾糾紛和信訪隱患,按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”以及“依法、及時、就地解決問題”的工作原則,明確包案領(lǐng)導(dǎo)具體承辦人員,層層落實(shí),責(zé)任到人,明確解決期限,落實(shí)措施,逐案分析,逐一化解,切實(shí)做到事事有人管,件件有落實(shí),力促“案結(jié)事了”。在調(diào)處過程中,要把依法按政策辦事與特殊個案靈活處理結(jié)合起來,對有可能引發(fā)集體訪、越級上訪的隱患問題,要在做好教育、疏導(dǎo)、穩(wěn)控的同時,主動跟蹤勸訪、導(dǎo)訪,杜絕非正常上訪發(fā)生;排查和調(diào)處同步進(jìn)行,對符合政策能夠解決的問題,要盡快解決。對符合政策一時解決不了的,要綜合協(xié)調(diào)各方力量,詳細(xì)研究案情,制定調(diào)處方案,限期解決。對要求過高或不符合政策的,要做好深入細(xì)致思想政治工作和穩(wěn)控工作。對可能越級上訪和可能采取極端行為制造事端的人員,切實(shí)加強(qiáng)防范,采取有效措施進(jìn)行穩(wěn)控,堅決防止發(fā)生大規(guī)模集體上訪和群體性事件。對無理取鬧、尋釁滋事的,移交司法機(jī)關(guān),依法予以嚴(yán)肅處理。
第三階段:結(jié)案申報,做好總結(jié)。
場“信訪積案化解攻堅年年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將對“信訪積案化解攻堅年”活動進(jìn)行全面督促檢查,及時通報有關(guān)情況。對重新重訪案件解決和息訪罷訪情況再進(jìn)行復(fù)查、復(fù)核、“回頭看”。各單位、村要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),研究探索信訪工作中一些帶普遍性、根本性的問題,逐步建立健全處理重新重訪問題的長效機(jī)制。各單位、村要對“信訪積案化解攻堅年”活動情況形成工作總結(jié),主要包括信訪積案的排查和化解情況、主要做法、收獲和體會以及意見和建議等,以書面形式于11月5日前報場“信訪積案化解攻堅年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇二十六
1、包案分工
我局對信訪案件實(shí)行逐一包案。領(lǐng)導(dǎo)包案原則上實(shí)行一人(轄區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo))包一案或包幾案,不實(shí)行兩人或兩人以上重復(fù)包一案。
2、包案工作內(nèi)容
包案領(lǐng)導(dǎo)按照“誰包案,誰負(fù)責(zé)”的原則,根據(jù)實(shí)際情況,確定辦案方向、具體責(zé)任人、具體辦案人、結(jié)案和匯報時間,并督促案件的辦理,對案件辦理過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。包案領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深入了解案情,按照法律法規(guī)、依照黨和國家的政策,采取有效措施,及時、妥善處理群眾反映的信訪問題。對合理的要求,盡快解決落實(shí);對一時解決不了的,要向群眾宣傳政策,講明情況;對個別堅持過高要求,無理取鬧的,要嚴(yán)肅批評教育和依法處理。
3、包案完成時限
領(lǐng)導(dǎo)包案原則上自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié),如因情況復(fù)雜,經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),可適當(dāng)延長辦理期限,但延長期限不得超過30日。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇一
一、工作目標(biāo)
堅持“全鎮(zhèn)一盤棋”,在全鎮(zhèn)系統(tǒng)集中開展為期6個月(2022年xx月-2022年x月)的信訪積案化解工作,以“信訪積案有效化解、信訪苗頭有效防范”為總目標(biāo),實(shí)現(xiàn)信訪積案化解率達(dá)到90%以上,信訪苗頭100%消除,維護(hù)好人民群眾的合法權(quán)益,努力營造和諧穩(wěn)定的社會氛圍,喜迎黨的_召開。
二、方法步驟
化解工作分為動員部署、排查摸底、集中化解3個階段,三個階段是一個有機(jī)整體,要做到協(xié)調(diào)配合、前后銜接、梯次推進(jìn)。
(一)動員部署階段(2021年x月底前)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立工作專班,充實(shí)工作人員,落實(shí)工作責(zé)任。召開信訪積案化解工作部署會,講清講透專項(xiàng)工作重要意義和各項(xiàng)要求,確保積案化解工作有人抓有人管、抓得緊管到位。
(二)排查摸底階段(2022年x月底前)
二要做好主動走訪。各室(站、所、中心)、村(社區(qū))要在認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上,針對干部調(diào)整、換屆工作、改革工作、群眾日常需求等信訪易發(fā)多發(fā)領(lǐng)域,組織力量開展大走訪、大接訪活動,務(wù)求徹底摸清信訪積案底數(shù)。
三要分類建立臺賬。實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)包案,一案一策”制,對排查出的信訪問題,按照“組織人事問題類、民生問題類、其它遺留問題類”進(jìn)行分類登記造冊,每一項(xiàng)問題都要明確責(zé)任人、工作措施和化解時限,特別是未辦結(jié)和重信重訪的突出問題要重點(diǎn)關(guān)注。
(三)集中化解階段(2022年x月至2022年x月)
1.化解原則。堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé)”。屬于哪個地方就由哪個地方負(fù)責(zé),屬于哪一級就由哪一級負(fù)責(zé),屬于哪個部門的職責(zé)就由哪個部門負(fù)責(zé),做到層層負(fù)責(zé)、件件落實(shí)。堅持“依法依規(guī)辦事”。堅持訴求合理的解決問題到位,訴求無理的思想教育到位,生活困難的幫扶救助到位,行為違法的依法處理。堅持以人民為中心。秉承“事要解決”的理念,對“組織人事”問題,要主動認(rèn)領(lǐng),積極作為,化解問題矛盾;對民生問題,要結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”、“群眾最不滿意的10件事”整治、基層治理等工作,千方百計解決群眾的現(xiàn)實(shí)問題;對遺留問題要堅持原則性和靈活性相統(tǒng)一,敢于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé),力求工作實(shí)效。
2.化解步驟。按照先組織人事類,次民生問題類,再歷史遺留問題類的順序,整體謀劃,步步為營。堅持邊走訪邊解決,邊解決邊鞏固,種好責(zé)任田,辦好關(guān)心事,有序有力化解信訪積案。同時,對《“喜迎_ 信訪大化解”信訪積案排查化解情況統(tǒng)計表》實(shí)行“動態(tài)管理”和“月報制”,及時動態(tài)更新“辦理情況”欄,并于每月20日前將當(dāng)月信訪積案化解情況反饋鎮(zhèn)黨建辦。
3.化解方法。按照“五步工作法”開展好工作。
一是分層分級再調(diào)解。各級黨組織要強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào),各級領(lǐng)導(dǎo)干部要真正下深水,既聽匯報又看卷宗,既問干部也訪群眾,既旁敲側(cè)擊又親力親為,真正掌握信訪問題的來龍去脈、癥結(jié)所在。要分類施策,摸清哪些訴求屬于可以解決的范疇,哪些訴求屬于無理訴求。特別是針對無理訴求,要摸清信訪當(dāng)事人心里預(yù)期底數(shù),有效掌握化解難易程度,切實(shí)做到一案一策、有的放矢。每一個信訪積案,自源頭地所在的村、居、單位起,向上經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、主管部門,自下而上逐級開展多層次調(diào)解工作。
二是真情關(guān)愛多幫助。平時要主動多過問。通過走訪盡力幫助上訪群眾解決實(shí)際困難,平日多聯(lián)系,主動上門拜訪,弄清他們的思想動態(tài)和新的訴求,換位思考,給予更多人性化的關(guān)懷,做到以情動人、以愛動心。重要節(jié)日多看望。在春節(jié)、元旦等重要傳統(tǒng)節(jié)日,以及重點(diǎn)上訪群眾過生日、紅白喜事時主動上門,送上慰問品,加強(qiáng)感情交流,尋求支持。合理訴求及時解。對老上訪戶提出的合理化訴求,第一時間進(jìn)行有效解決,避免夜長夢多形成新的上訪理由,做到信訪問題抓小抓早抓苗頭。綜合運(yùn)用民政等多種救濟(jì)途徑,保證信訪人合理訴求有效解決,基本生活有效保障,讓信訪人感受到黨委政府的關(guān)心和溫暖。
三是司法維權(quán)強(qiáng)支撐。對調(diào)解不成功的,通過司法訴訟程序解決,明確告知政策底線,把解決矛盾糾紛引導(dǎo)至司法渠道。要綜合運(yùn)用政法、公安、檢察、法院、專業(yè)律師力量從源頭上強(qiáng)化依法治訪。通過律師接訪會診、心理教育疏導(dǎo)、提供司法援助等多種方式,協(xié)調(diào)幫助信訪積案上訪人員依法維權(quán)。
四是公開評議正輿論。用好老干部、新鄉(xiāng)賢、熱心群眾等力量,通過院壩會教育、協(xié)商調(diào)解、公開評審會、專題研討會等方式綜合施策,共同做好信訪人工作,做到“我有所為、民有所知”。對于個別信訪終結(jié)和不服司法解決的當(dāng)事人,探索推行公開評議制度,組織相關(guān)專業(yè)人士、鄰里鄉(xiāng)親、親朋好友,來評、來述、來說,用輿論的力量來教育、影響、感化當(dāng)事人,形成正面輿論導(dǎo)向。
五是依法打擊促轉(zhuǎn)變。對無化解政策依據(jù),且做了大量思想疏導(dǎo)及化解穩(wěn)控工作后,仍采取違法上訪、纏訪、鬧訪等極端方式上訪的人員,加大證據(jù)收集力度,堅決依法進(jìn)行打擊,并將處理結(jié)果廣而告之,樹立一批反面典型,維護(hù)正常的信訪秩序,促使群眾由“信訪”向“信法”轉(zhuǎn)變,鞏固信訪積案化解成果。
三、工作要求
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。及時成立x鎮(zhèn)信訪積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)黨委書記x任組長,在鎮(zhèn)黨建辦設(shè)立工作專班,負(fù)責(zé)處理日常事務(wù),確保工作取得實(shí)效。各村(社區(qū))黨支部書記、鎮(zhèn)轄各部門黨組織負(fù)責(zé)人是本單位、本地區(qū)積案化解工作第一責(zé)任人,要以上率下推動工作落地見效。
(二)明確化解程序。各責(zé)任人要牢記黨的宗旨,提高政治站位,提升為民情懷,做到“案結(jié)事了、息訴罷訪、群眾滿意”。嚴(yán)格按照信訪件處理程序和要求,做實(shí)工作每一步,結(jié)案案件要有上訪人的息訴罷訪保證書,回訪記錄,承辦人、包案領(lǐng)導(dǎo)、一把手簽字,確?;赓|(zhì)量。
(三)嚴(yán)格責(zé)任追究。鎮(zhèn)黨委將定期不定期組織調(diào)度工作進(jìn)度、調(diào)研化解質(zhì)量、開展案件回訪、實(shí)行通報考核。對推諉扯皮、久拖不辦造成重復(fù)上訪的,已簽訂息訴罷訪協(xié)議書、但對承諾事項(xiàng)沒有解決到位引發(fā)重新上訪的,經(jīng)評查有問題的案件,依照有關(guān)法律政策,追究責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇二
化解信訪積案集中攻堅是國家_2017年部署的重點(diǎn)工作。根據(jù)《國家_關(guān)于開展化解信訪積案集中攻堅的通知》(國信發(fā)〔2017〕2號)、《省_關(guān)于開展化解信訪積案集中攻堅的通知》(贛信發(fā)〔2017〕4號)、《市_關(guān)于開展“信訪積案化解攻堅年”活動的實(shí)施方案的通知》(洪信訪發(fā)字〔2017〕3號)、《縣_關(guān)于開展“信訪積案化解攻堅年”活動的實(shí)施方案的通知》(南信發(fā)〔2017〕3號)文件精神及部署要求,現(xiàn)制定我委開展“信訪積案化解攻堅年”活動實(shí)施方案如下:
以黨的十八大、十八屆六中全會精神和**、_總理等中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于信訪工作重要指示批示精神為指導(dǎo),千方百計化解信訪積案和難題,做到訴求合理的解決問題到位,訴求無理的思想教育到位,生活困難的幫扶救助到位,行為違法的依法處理到位,為促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定、全面建成小康社會作出新貢獻(xiàn)。
通過化解信訪積案集中攻堅,努力實(shí)現(xiàn)我委信訪積案“清倉見底”的工作目標(biāo)。努力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,為構(gòu)建我縣打造全市核心增長極的重要戰(zhàn)略支點(diǎn)作出我委應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
積案化解攻堅年的總體要求是“抓鞏固,防反彈;抓落實(shí),防空轉(zhuǎn);抓難點(diǎn),防極端”,重點(diǎn)是信訪積案化解?!秶襙關(guān)于開展化解信訪積案集中攻堅的通知》明確指出,信訪積案是指在《信訪條例》規(guī)定的時限內(nèi)沒有化解的信訪事項(xiàng)。除涉法涉訴以及已經(jīng)復(fù)查復(fù)核并報省_備案終結(jié)的信訪事項(xiàng)外,符合下列條件之一的信訪事項(xiàng)均要納入積案化解范圍:(1)交辦轉(zhuǎn)送后超期未辦結(jié)的;(2)辦結(jié)后群眾重復(fù)信訪,仍未停訪息訴的;(3)對處理結(jié)果評價不滿意的。做到應(yīng)查盡查、沒有遺漏。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
成立縣工信委“信訪積案化解攻堅年”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
(二)注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)
一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會中央、省、市、縣有關(guān)精神;另一方面積極參與有關(guān)部門組織的積案化解業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)活動。不斷提高積案化解的技能與水平。
(三)做好集中化解
1、因案施策,集中化解。組織專門力量,集中時間,對信訪積案產(chǎn)生的原因進(jìn)行專題研究分析,找準(zhǔn)問題癥結(jié),協(xié)調(diào)有關(guān)方面,因案施策、多措并舉,集中化解。
2、做好迎檢基礎(chǔ)工作。做好“信訪積案化解攻堅年”文件資料的整理、信訪積案化解臺賬立檔,做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,迎接各級督導(dǎo)檢查。
(一)各包案組要在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,按照“一崗雙責(zé)”的要求,做好各自維穩(wěn)對象及重點(diǎn)包案對象的維穩(wěn)工作。
(二)根據(jù)既分工又協(xié)作的工作原則,對重、特大突發(fā)事件或特殊疑難事件的發(fā)生,由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排,成立應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。
(三)要綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段,采取聽證、救助、協(xié)商、調(diào)解、評議等方式方法,加大化解信訪積案力度。
(四)要把“信訪積案化解攻堅年”活動作為今年信訪工作的重要內(nèi)容擺上議事日程,成立工作專班,專題研究方案,精心組織落實(shí)。主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案,化解重大疑難復(fù)雜信訪問題。對工作不到位、責(zé)任不落實(shí),造成嚴(yán)重后果的責(zé)任人,實(shí)行通報、約談、問責(zé),以責(zé)任到位真正促進(jìn)工作到位。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇三
以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞保增長、保民生、保穩(wěn)定的總要求,緊持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)聯(lián)動,統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治;堅持以人為本,以“事要解決”為核心,依法按政策辦事,解決問題,教育疏導(dǎo)與困難救助相結(jié)合;堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,抓預(yù)防、抓排查、抓化解、抓查處、抓責(zé)任,確保信訪積案化解年活動取得明顯成效。
通過開展信訪積案化解年活動,重點(diǎn)化解一批本轄區(qū)的信訪積案,化解一批跨部門、跨行業(yè)的信訪積案,化解一批人戶分離、人事分離、人事戶分離的信訪積案,最大限度地推動“事要解決”,最大限度地減少信訪“存量”,努力探索形成化解信訪積案的長效機(jī)制,推動信訪形勢繼續(xù)向好的方向發(fā)展,為海西經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)、為慶祝新中國成立60周年創(chuàng)造良好社會環(huán)境。
第一階段:5月31日前為動員部署階段。學(xué)習(xí)貫徹中央、省和三明及以及市聯(lián)席會議關(guān)于開展信訪積案化解年活動有關(guān)文件精神,結(jié)合街道實(shí)際,制定我街開展信訪積案化解年活動的具體工作方案。
第二階段:6月1日至6月15日為深入排查階段。重點(diǎn)排查時間跨度長、處理難度大,案情復(fù)雜、久拖未決的信訪事項(xiàng),逐案明確責(zé)任主體,落實(shí)承辦人員、化解措施、辦結(jié)時限。
第三階段:6月16日至9月15日為化解積案階段。排查出來的信訪積案,由包案領(lǐng)導(dǎo)親自落實(shí)包掌握情況、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解、包息訴息訪的“四包”責(zé)任制,確保信訪積案始終有責(zé)任人在跟蹤辦理,直至妥善處理。
第四階段:9月16日至12月15日為檢查總結(jié)階段。各村(居)掛包領(lǐng)導(dǎo)做好信訪積案化解工作,及時把落實(shí)情況反饋給街道信訪辦,信訪辦做好迎接省、三明市、永安市督促檢查的準(zhǔn)備工作。
1、要充分認(rèn)識開展信訪積案化解年活動的`重要性。開展信訪積案化解年活動,有利于進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任,整合資源,推動復(fù)雜疑難信訪事項(xiàng)的及時化解,維護(hù)群眾的合法權(quán)益;有利于節(jié)約處理信訪問題的行政成本和信訪人的信訪成本,促進(jìn)形成“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的信訪工作新秩序;有利于重點(diǎn)突破帶動整體,有效地減少重信重訪,推動信訪形勢好轉(zhuǎn),維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。今年是建國60周年,是推動海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的關(guān)鍵一年。愛國際金融危機(jī)和全球性經(jīng)濟(jì)衰退的影響,各種經(jīng)濟(jì)、政治、社會和境外因素相互作用,各種矛盾疊加,大量的問題會通過信訪渠道反映出來,在這種情況下,化解信訪積案,減少總量積累尤為重要。村、居掛包領(lǐng)導(dǎo)要高度重視信訪積案化解年活動的開展,精心謀劃、認(rèn)真組織,切實(shí)抓出成效。
2、要切實(shí)加強(qiáng)信訪積案化解年活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。信訪積案化解工作難度大、任務(wù)重,必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、周密安排、深入實(shí)施。信訪積案化解年活動在街道黨工委、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,街道信訪辦、綜治辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施。各村、居掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)對所掛村居的信訪積案,要深入分析案情,掌握實(shí)際情況,找準(zhǔn)問題癥結(jié),因地因人因事制宜,采取針對性、實(shí)效性強(qiáng)的化解措施。對法律法規(guī)和政策有明顯規(guī)定的,要一次性解決到位;對訴求合理但堅持過高要求的,在解決合理訴求的同時,要耐心細(xì)致地教育疏導(dǎo)、理順情緒,并促使案結(jié)事了;對訴求不合理但生產(chǎn)生活確實(shí)有困難的,要綜合采取政府救濟(jì)、社會和民間救助等多種方式幫助解決,努力使其息訴息訪;對堅持無理訴求并纏訪鬧訪的涉嫌違法人員,由司法機(jī)關(guān)依法嚴(yán)肅處理。
3、要突出工作重點(diǎn)著力化解信訪積案。街道以重信重訪中尚未化解的信訪積案和集體越級上訪的信訪突出問題為重點(diǎn),共排查出涉及土地征用、房屋拆遷等方面的信訪積案6件,按信訪工作原則進(jìn)行逐案分解下發(fā),請各村(居)掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真抓好落實(shí),做好化解工作。并于*月*日前將信訪積案化解情況報送街道信訪辦。
2021年××月××日
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇四
為進(jìn)一步加大信訪突出問題的排查調(diào)處力度,推動局信訪積案化解工作的順利開展,確保信訪積案化解活動取得實(shí)效,促進(jìn)煤炭行業(yè)系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。現(xiàn)結(jié)合局工作實(shí)際,特制定方案如下:
全面貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會和__系列重要講話,以及省委九屆十次、十一次、十二次全會精神,堅持立足大局、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),堅持底線思維、問題導(dǎo)向,堅持系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理,主動適應(yīng)形勢變化,及時排查調(diào)處矛盾糾紛,妥善解決影響社會穩(wěn)定的突出問題,深入開展文明、平安單位創(chuàng)建活動,確保全局安全穩(wěn)定,為推進(jìn)全省煤炭產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展安全發(fā)展提供服務(wù)和保障。
為確保信訪積案化解活動取得實(shí)效,特成立局信訪積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長:
副組長:
成員:
三、工作原則
(一)堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則。局信訪積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組對全局的信訪積案化解工作負(fù)總責(zé),對信訪積案,由責(zé)任處室(單位)及人員與有關(guān)單位協(xié)同辦理。
(二)堅持條塊結(jié)合、協(xié)調(diào)聯(lián)動原則。上下聯(lián)動,通力配合,做好組織實(shí)施工作。綜合處充分發(fā)揮統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)作用,就信訪積案的化解工作進(jìn)行交辦或分辦,處室(單位)按責(zé)任分工抓好落實(shí)工作,并及時反饋工作進(jìn)展情況。
(三)堅持包案負(fù)責(zé)、終結(jié)處理原則。對省委省政府交辦的信訪積案,一律實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案;對重點(diǎn)案件和社會影響大、涉及人數(shù)多的案件,由局主要負(fù)責(zé)同志包案。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員對分管范圍實(shí)行包案制。包案領(lǐng)導(dǎo)要對經(jīng)多次處理且有明確結(jié)論的行政訴求類信訪疑難個案,認(rèn)真進(jìn)行復(fù)查復(fù)核,嚴(yán)格落實(shí)處理意見,切實(shí)推動信訪積案的終結(jié)處理。
(四)堅持案結(jié)事了、特困救助原則。切實(shí)加大信訪積案的解決力度,堅持依法按政策辦事,拓寬化解渠道和方式方法,調(diào)動各方力量,堅決把能夠解決的問題解決到位,把信訪群眾的實(shí)際困難幫助到位,切實(shí)做到不欠政策帳、不欠程序帳、不欠感情帳。
四、工作步驟
信訪積案化解活動要以未化解的信訪積案為重點(diǎn),著力化解涉及勞資糾紛、涉法涉訴等方面的疑難復(fù)雜信訪問題。要堅持區(qū)別情況,因人制宜,綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、疏導(dǎo)、協(xié)商、調(diào)節(jié)、幫扶、救助等辦法,著力解決問題,加強(qiáng)思想教育,引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)訴求、解決利益矛盾,依法依規(guī)及時合理處理群眾反映的問題。信訪積案化解工作共分四個階段進(jìn)行:
第一階段:安排部署階段(3月1日至3月31日)。主要任務(wù)是傳達(dá)部署、制定本處室(單位)具體工作方案。
第二階段:排查化解階段(4月1日至5月30日)。主要任務(wù)是對信訪積案進(jìn)行排查梳理、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、提出解決措施。具體要求:
1、排查苗頭。局涉及到勞資糾紛、涉法涉訴等方面的疑難復(fù)雜信訪問題的單位,要全面排查本單位內(nèi)的矛盾和苗頭隱患。堅持經(jīng)常性排查與重點(diǎn)集中排查相結(jié)合,堅持屬地為主、條塊結(jié)合,做到情況明、底數(shù)清,邊排查、邊化解。
2、登記建檔。各處室(單位)要對排查出的信訪案件進(jìn)行一次全面梳理,逐件把起因、時間、地點(diǎn)、單位、涉及人數(shù)、重點(diǎn)人、事態(tài)發(fā)展預(yù)測、處理情況、包案領(lǐng)導(dǎo)、承辦單位及辦結(jié)時限等要素登記建檔,匯集案卷。
3、集中調(diào)查。各處室(單位)要認(rèn)真接待上訪群眾,約訪重點(diǎn)上訪人,組織有關(guān)人員通過查閱案卷、調(diào)查取證、聽取各方意見等辦法,搞清搞準(zhǔn)案件的來龍去脈。在摸清案情的基礎(chǔ)上,召開相關(guān)部門、
企業(yè)負(fù)責(zé)人及經(jīng)辦人參加的情況會議,針對以往多次處理而問題沒有解決的情況,重新分析、研究、鑒定,從法律法規(guī)和政策,執(zhí)行的實(shí)體、程序等各個方面客觀、公正地查找癥結(jié)所在,把造成重信重訪的原因和信訪人不接受處理意見的原因搞清楚。
4、集中解決問題。研究制定周密可行的解決辦法,細(xì)化解決問題、化解矛盾、教育穩(wěn)控、依法處理等工作措施,明確工作步驟和相關(guān)各方責(zé)任、任務(wù)。針對普遍存在的重信重訪人員合理訴求與不合理訴求交織的情況,要按照公開、公平、公正的原則,通過法定程序和途徑,采取聯(lián)合接訪等辦法,依法按政策解決問題。
5、集中依法處理。對個別合理訴求已解決到位,還無理纏訪、鬧訪,提出無理要求、以“訪”謀利或企圖達(dá)到不正當(dāng)目的的,要堅決表明態(tài)度,堅持原則,避免形成重信重訪有利可圖的錯誤導(dǎo)向。對信訪人堅持不合理要求并纏訪鬧訪觸犯法律的,由公安機(jī)關(guān)依法處理。
第三階段:落實(shí)措施階段(6月1日至12月1日)。主要任務(wù)是落實(shí)信訪積案化解工作措施,各處室(單位)要為信訪積案化解工作提供必要的人力、物力。對生活確有困難的上訪群眾,要加**過社會救助等手段給予幫助。
第四階段:總結(jié)和檢查階段(12月1日至12月30日)。主要任務(wù)是總結(jié)信訪積案化解工作的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,分析存在的問題,提出改進(jìn)的意見、建議等。
局信訪積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組將對信訪積案化解情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。
五、工作要求
(一)進(jìn)一步暢通信訪渠道。組織開展
“黨政主要領(lǐng)導(dǎo)接訪活動”,實(shí)行開門接訪,切實(shí)做好初信初訪的化解工作。扎實(shí)開展干部下訪活動,變?nèi)罕娚显L為干部下訪,將工作窗口前移、重心下移,進(jìn)一步拓寬群眾訴求渠道。
(二)扎實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,對重信重訪案件要逐案落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。各處室(單位)主要負(fù)責(zé)人要切實(shí)負(fù)起責(zé)任,按照分工要求帶頭包案處理信訪問題,推動重信重訪問題得到徹底解決。
(三)加大督促檢查力度。局信訪積案化解領(lǐng)導(dǎo)小組要把督查督辦作為解決信訪問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié),主要領(lǐng)導(dǎo)要堅持親自督辦,直到問題解決、矛盾化解。分管領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常帶領(lǐng)所管處室深入基層,針對群眾反映涉及面廣、情況復(fù)雜的疑難信訪問題,通過協(xié)調(diào)處理,限時辦結(jié)。
(四)做好宣傳和輿論引導(dǎo)工作。局信訪積案化解領(lǐng)導(dǎo)小組將選取對群眾信訪事項(xiàng)不負(fù)責(zé)任、敷衍推諉以及無理纏訪鬧訪、非正常上訪的典型案例,以適當(dāng)方式予以曝光,督促責(zé)任單位依法按政策解決群眾反映的問題,教育引導(dǎo)群眾以理性合法的方式表達(dá)利益訴求,為開展好信訪積案化解活動營造良好的輿論氛圍。
(五)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。化解重信重訪案件,時間跨度長、情況復(fù)雜、處理難度大,必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、周密安排,精心組織。各處室(單位)特別是重信重訪突出的單位,要高度重視,把解決重信重訪問題納入重要議事日程;要定期或不定期召開會議專題研究部署,定期聽取情況匯報,及時協(xié)調(diào)解決存在的問題,并為之提供必要的人力、物力和財力保障。
(六)嚴(yán)格責(zé)任追究。認(rèn)真落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制度。對解決重信重訪問題重視不夠、部署不力、進(jìn)展遲緩、推諉扯皮的處室單位要予以通報批評。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇五
1,對于提供電子商務(wù)解決方案的服務(wù)商的合法地位進(jìn)行考量。
網(wǎng)絡(luò)是虛擬的世界與傳統(tǒng)世界有相當(dāng)差距。您得運(yùn)用一切手段對服務(wù)商全方位地考察,確定對方是否是可以信賴的法律實(shí)體,維護(hù)您本身的權(quán)益,將您的風(fēng)險降到最小。
2,服務(wù)商是不是有勝利案例,這抉擇了其有否足夠的相干經(jīng)驗(yàn)以及資力能為您提供電子商務(wù)解決方案服務(wù)。他們本身是不是贏利?是不是勝利?
3,問清服務(wù)商,通過他們的服務(wù),您是不是能真正患上到您所需要的服務(wù),您是不是能患上到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠,能否為您帶來實(shí)際的贏利,這類贏利是長時間潛伏的仍是短時間現(xiàn)實(shí)的。
這是您選擇1個好的服務(wù)商的首要根據(jù)。簡而言之,服務(wù)商能否為您解決1個核心問題,他的服務(wù)能否為您的電子商務(wù)站點(diǎn)帶來贏利?
6,服務(wù)商在行業(yè)中的形象以及名譽(yù)。他們的言行是不是為業(yè)內(nèi)人士所關(guān)注,是不是有相干報導(dǎo),是不是在權(quán)威性的媒體中發(fā)表過指點(diǎn)性的有價值的文章,以體現(xiàn)出他們的專業(yè)性。
7,對于您額外請求,服務(wù)商是不是能提出中肯公道、使人佩服的解釋,這類解釋是不是專業(yè)。
8,對于服務(wù)商業(yè)務(wù)的縱向比較。
服務(wù)商所許諾的服務(wù)項(xiàng)目中是不是有有別與其競爭對于手的特點(diǎn),能體現(xiàn)出強(qiáng)技術(shù)性以及專業(yè)性。服務(wù)商們對于于提供的服務(wù),是不是向客戶許諾其實(shí)際效果、完成時間等。
9,服務(wù)商是不是有優(yōu)良的溝通能力,在溝通進(jìn)程中察看其工作效力,服務(wù)商是不是體貼客戶。
10,了解服務(wù)商的服務(wù)收費(fèi)在同行業(yè)中是不是有競爭性。如果收費(fèi)高了,其價值體現(xiàn)在何處,能為您帶來何種真實(shí)的益處。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇六
通過開展化解信訪積案集中攻堅活動,全面排查梳理信訪積案,制定務(wù)實(shí)管用、針對性強(qiáng)的分類化解措施,依法依規(guī)化解信訪積案和“三跨三分離”信訪事項(xiàng),確保實(shí)現(xiàn)信訪積案“清倉見底”的工作目標(biāo)。
三、方法措施(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。今年以來,**、_總理等中央領(lǐng)導(dǎo)同志就信訪工作作出了一系列重要批示,自治區(qū)黨委彭清華書記在黨委常委會上強(qiáng)調(diào),下大力氣再化解一批群眾反映強(qiáng)烈的信訪突出問題。自治區(qū)陳武主席在政府常務(wù)會上要求,全面梳理排查當(dāng)前我區(qū)突出的信訪問題和信訪積案,分類由自治區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)督辦落實(shí)。對此,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和貫徹中央、自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同志的重要批示精神,進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪工作的緊迫感和責(zé)任感。要把信訪積案化解工作列入重要的議事日程,定期分析研究和部署,認(rèn)真組織推動。要落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,一級抓一級、層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)體制,要堅持領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪解決問題和信訪案例分析會制度,推動復(fù)雜疑難信訪問題有效化解。
(二)明確責(zé)任。對上級交辦的信訪積案,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)單位要全部落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,嚴(yán)格落實(shí)“一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個工作班子,一套化解方案、一套穩(wěn)控措施、一個化解時限,一個化解紀(jì)要、一個化解報告”的“七個一”和“包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理”的“五包”工作責(zé)任制。對重大復(fù)雜的信訪積案,主要領(lǐng)導(dǎo)要親自接待信訪人、親自研究化解方案,親自牽頭協(xié)商會辦、親自落實(shí)工作措施,推動問題化解;縣信訪聯(lián)席辦作為化解“三跨三分離”信訪積案的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),要負(fù)責(zé)本縣“三跨三分離”信訪積案化解的組織協(xié)調(diào);縣_要負(fù)責(zé)積案化解工作的組織、協(xié)調(diào)和推動,督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)單位壓實(shí)責(zé)任,及時就地解決問題。
(三)創(chuàng)新方法。一是結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育開展信訪
積案化解,調(diào)動每一個黨員、每一個干部都參與到積案化解中,把化解積案作為“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的有效載體和重要內(nèi)容,做到學(xué)習(xí)教育見行動有實(shí)效;二是運(yùn)用多元化解信訪積案工作機(jī)制化解積案.對辦結(jié)后群眾繼續(xù)信訪和對處理結(jié)果不滿意的信訪事項(xiàng),要采取律師參與、第三方評議等方式進(jìn)行化解;三是運(yùn)用特殊疑難信訪問題專項(xiàng)資金,化解一批“釘子案”“骨頭案”;四是依法處理一批信訪違法行為,對無理纏訪鬧訪、非正常上訪的,要堅決依法處理,樹立正確信訪導(dǎo)向,維護(hù)正常信訪秩序。同時加大對無理纏訪鬧訪典型案例的曝光力度,引導(dǎo)群眾正確行使權(quán)利,理性反映訴求,樹立正確導(dǎo)向。
(四)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位要認(rèn)真總結(jié)信訪積案化解攻堅活動中的好做法、好經(jīng)驗(yàn),對具有指導(dǎo)性、借鑒性的做法,要進(jìn)行固化并形成長效工作機(jī)制,指導(dǎo)工作實(shí)踐。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇七
2021年,扶風(fēng)縣_以信訪矛盾攻堅戰(zhàn)為抓手,堅持把積案化解作為信訪工作的重中之重,創(chuàng)新方法,多措并舉,全力以赴推進(jìn)積案化解工作,取得了較好的成效。赴市以上越級重復(fù)訪與往年相比下降70%,進(jìn)京非訪實(shí)現(xiàn)了“零上訪”,一些“骨頭案、釘子案”得到徹底化解。2021年度被國家_評為全國信訪“三無”縣區(qū),全省上榜縣區(qū)只有22家。做好積案化解具體要在“五個化解”上下功夫,我們的主要做法是:
(一)成立專班化解??h上成立了由縣委副書記任組長的積案化解攻堅領(lǐng)導(dǎo)小組,分管信訪工作的政法委書記、縣政府副縣長為副組長,相關(guān)職能部門的領(lǐng)導(dǎo)為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組對重點(diǎn)信訪積案堅持聽、議、明、定、考的“五字工作法”:聽取積案化解工作推進(jìn)情況,加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和提供必要支持,強(qiáng)化化解工作的執(zhí)行力;審議討論并進(jìn)一步優(yōu)化、細(xì)化職能部門提出的積案化解方案;明確積案化解的主責(zé)單位、次責(zé)單位、配合單位;確定化解工作路徑、資金來源和時限要求。同時嚴(yán)格考核,確保工作真正取得實(shí)效。我們加大了對積案化解的考核分值,并納入季度加減分進(jìn)行考核,充分發(fā)揮考核指揮棒的作用,激勵鎮(zhèn)(街)、部門化解信訪積案的主動性。 對一些長期得不到的信訪積案,采取直接約談責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)等制度,確保信訪積案化解“清倉見底”。
(二)聯(lián)合協(xié)作化解。我們對一些“骨頭案、釘子案”高位謀劃、高位推動、集體會審、因案施策,逐案落實(shí)責(zé)任,明確辦結(jié)時限,推動問題解決。縣政府常務(wù)會把信訪老戶韓馬常列入議題,集體會診,拿出切實(shí)可行的解決方案??h委辦牽頭,縣政府辦、縣國土局、縣財政局、縣_、縣水利局以及城關(guān)街道辦共同參與,出主意,想辦法,動員各方力量,先后召開協(xié)調(diào)會、推進(jìn)會10余次,走訪知情人20多人,聽取意見,正面引導(dǎo),打開心結(jié),使27年上訪問題得到了有效解決。
(三)傾情幫扶化解。我們堅持以人民為中心的理念,把群眾的事當(dāng)家事,帶著感情和責(zé)任面對面交心,了解家庭困難,疏通情緒、幫扶解困,確保息訴罷訪。城關(guān)街道辦李宗來因非法傳銷一案,從2003年開始上訪,要求補(bǔ)償當(dāng)年扣押車輛造成的經(jīng)濟(jì)損失。本人長期因訴求無法滿足而反復(fù)纏訪鬧訪,包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位積極結(jié)對幫扶,動之以情、曉之以理,從民政救濟(jì)、司法救助、疑難資金等途徑以家庭生活困難的形式籌集15萬元,使這一問題得到了徹底解決,本人息訴罷訪。
(四)律師引導(dǎo)化解。堅持法治信訪、分類處理的原則,將問題復(fù)雜、專業(yè)要求高、化解難度大的信訪突出問題,我們聘請律師通過法律引導(dǎo)以案調(diào)解,成效明顯??h供銷聯(lián)社信訪老戶任乃全要求解決養(yǎng)老保險問題,其反映的問題年代久遠(yuǎn),情況復(fù)雜,政策性強(qiáng),加之本人訴求較高,問題久拖不決??h上成立的工作專班多次給其做耐心的思想疏導(dǎo)工作,但收效甚微??h委副書記傅宇聽取案件匯報后,要求轉(zhuǎn)變工作思路,讓律師參與調(diào)解工作,從法律層面尋求解決問題的突破口,通過不懈努力,使問題得到了妥善解決。
(五)聽證評議化解。堅持組織相關(guān)單位或?qū)I(yè)人員,邀請人大代表、政協(xié)委員,法律人士參與,通過聽證評議,在澄清事實(shí)、還原本質(zhì)的基礎(chǔ)上,形成處理意見,有效化解信訪積案。諸如城關(guān)街道辦李安儒要求解決做臨時工期間養(yǎng)老保險問題。我們采取聽證評議會的方法,邀請李安儒本人,單位同事,當(dāng)事領(lǐng)導(dǎo),政協(xié)委員,法律顧問,公證員在_接待大廳采用個別談話和集中會商的辦法,使事情本相得以還原,他也不再固執(zhí)己見,事情達(dá)成了圓滿解決。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇八
信訪積案是指時間跨度長、處理難度大、案情復(fù)雜、久拖未決,群眾反映訴求有一定合理成份的信訪事項(xiàng)。區(qū)聯(lián)席會議決定將年1月至年5月赴省集體訪和進(jìn)京非正常訪列入信訪積案化解范圍,并將重復(fù)赴省集體訪、重復(fù)進(jìn)京非正常訪、進(jìn)京集體訪和“三跨三分離”信訪事項(xiàng)作為信訪積案化解的工作重點(diǎn)。開展“信訪積案化解年”活動,要堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)聯(lián)動,統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治;堅持以人為本,以事要解決為核心,依法按照政策辦事,解決問題、教育疏導(dǎo)與困難救助相結(jié)合,有效地減少重信重訪,努力實(shí)現(xiàn)息訴罷訪;堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,明確任務(wù)、強(qiáng)化責(zé)任、狠抓落實(shí),確保取得明顯成效。主要方法步驟是:
(一)認(rèn)真排查梳理、逐案進(jìn)行責(zé)任交辦。各鎮(zhèn)辦要成立專門的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,鎮(zhèn)黨委(街道黨工委)書記為第一責(zé)任人,任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,分管領(lǐng)導(dǎo)為具體負(fù)責(zé)人,抽調(diào)得力人員擔(dān)任工作成員;區(qū)直各部門要由一把手負(fù)總責(zé),并確定一名分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)本部門積案化解工作。以去年重信重訪專項(xiàng)治理工作中尚未解決的信訪積案和年1月至年5月重復(fù)赴省集體訪、重復(fù)進(jìn)京非正常訪、進(jìn)京集體訪及“三跨三分離”信訪事項(xiàng)為重點(diǎn),對涉及土地征用、房屋拆遷、企業(yè)改制、涉法涉訴、勞動保障、環(huán)境保護(hù)、教育衛(wèi)生、涉軍穩(wěn)定、居民小區(qū)物業(yè)管理、“三農(nóng)”等方面的疑難復(fù)雜信訪問題,進(jìn)行全面分析和排查梳理,并逐案建立臺賬。對梳理出的信訪積案,一方面要上報區(qū)聯(lián)席會議辦公室,另一方面鎮(zhèn)辦、部門要落實(shí)具體責(zé)任人、包案領(lǐng)導(dǎo)、穩(wěn)控措施,并限期辦案。
(二)明確責(zé)任主體,落實(shí)辦理責(zé)任。各鎮(zhèn)辦、區(qū)直各部門對交辦的信訪積案要逐案落實(shí)責(zé)任主體,具體承辦的責(zé)任單位要逐一落實(shí)承辦人員、化解措施、辦結(jié)時限。凡中、省、市交辦的信訪積案,各單位必須落實(shí)一名班子成員包案處理,對轄區(qū)、本部門排查梳理的信訪積案,也要逐案落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。對領(lǐng)導(dǎo)包案情況要上報區(qū)聯(lián)席會議辦公室。單位一把手要親自落實(shí)包掌握情況、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解、包息訴罷訪的“四包”責(zé)任制,不得由部門或他人代替。對重大復(fù)雜的信訪積案主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭包案處理,直接推動問題得到徹底化解。
(三)復(fù)查梳理案情,分析查找原因。對交辦和排查的信訪積案要通過調(diào)閱案卷、取證、聽取當(dāng)事人意見、知情群眾參與核查等辦法,確實(shí)搞清搞準(zhǔn)案件的來龍去脈,確保核查結(jié)果的公正性,核查結(jié)果要形成書面報告,并經(jīng)參與核查人員多數(shù)同意,同時將不同意見記錄在案。在摸清案情的基礎(chǔ)上,召開有相關(guān)部門單位負(fù)責(zé)人、有關(guān)方面專業(yè)人士及經(jīng)辦人參加的集體會商會,針對以往多次處理而問題沒有得到解決的情況,從法規(guī)政策執(zhí)行的實(shí)體和程序等各方面,客觀、公正地查找癥結(jié)所在,把造成信訪積案的原因搞清楚。
(四)分類化解,因案施策。各鎮(zhèn)辦、區(qū)直部門要以解決信訪積案為目標(biāo),研究制定切實(shí)可行的化解方案,明確工作步驟和相關(guān)各方的責(zé)任、任務(wù)。對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的,要一次解決到位,不留尾巴;對訴求合理,但堅持過高要求的,在解決其合理訴求的同時,要耐心細(xì)致地做好教育疏導(dǎo)工作,努力使其息訴罷訪;對信訪人訴求不合理,但生活確有困難的,要采取政府救助、社會救濟(jì)、民間互助等方式,使其基本生活得到保障,實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了;對堅持無理訴求并纏訪鬧訪的違法人員,要依法嚴(yán)肅處理;對合理訴求與不合理訴求交織的信訪積案,要按照公開、公平、公正的原則,通過法定程序和途徑,采取聯(lián)合接訪、公開聽證等辦法予以甄別、認(rèn)定,依照法律法規(guī)和政策對合理的部分解決到位,對不合理的部分做好政策解釋和思想工作。同時,要充分考慮到當(dāng)事人多年信訪對生活帶來的影響,在力所能及且不引發(fā)攀比的前提下盡可能給予關(guān)心照顧。
(五)加大經(jīng)費(fèi)投入,積極提供各種保障。中、省、市均要求,從中央到地方都要建立解決凝難復(fù)雜信訪問題專項(xiàng)資金,為徹底化解“無頭案”、“釘子案”、“骨頭案”提供必要的財力保障。各鎮(zhèn)辦、部門要認(rèn)真貫徹落實(shí)中央精神,為信訪積案化解工作提供必要的人力、財力、物力保障,確保此項(xiàng)活動的順利開展,并取得明顯成效。
(六)落實(shí)工作責(zé)任,嚴(yán)格責(zé)任追究。在信訪積案化解過程中,對成績突出的單位和個人,區(qū)聯(lián)席辦將建議區(qū)委、區(qū)政府予表揚(yáng)鼓勵;對思想不重視、安排部署不力、工作進(jìn)展遲緩以至于推諉扯皮的單位,要視情況予以通報批評。對因工作不到位、責(zé)任不落實(shí),信訪積案化解沒有成效,甚至激化矛盾,造成惡劣影響后果的責(zé)任單位和責(zé)任人,要依規(guī)定嚴(yán)肅追究責(zé)任。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇九
為深入貫徹《_泉州市委辦公室關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于在全市開展“下基層、解民憂、辦實(shí)事、促發(fā)展”活動的實(shí)施方案〉的通知》(泉委辦[2017]24號),按照區(qū)委、區(qū)政府的要求,結(jié)合我局實(shí)際,制定本實(shí)施方案。
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),按照構(gòu)建社會主義和諧社會的總體要求,強(qiáng)化工作責(zé)任,落實(shí)工作措施,以“化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定、保障發(fā)展”為工作思路,以“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”為原則,形成領(lǐng)導(dǎo)親自接待,解決群眾信訪問題,努力探索建立化解城市管理信訪積案的長效機(jī)制,推動信訪工作的順利開展,依法、及時、就地化解矛盾糾紛,維護(hù)群眾合法權(quán)益,促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的工作格局。
1、堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則。充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用,積極開展聯(lián)合下訪,形成集中處理信訪突出問題的工作合力。
2、堅持依法按照政策辦事的原則。對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的,依法按照政策解決到位;對群眾訴求依法按政策不能解決的,做好耐心細(xì)致的解釋工作,取得群眾的理解和支持,決不能為求得一時一事的解決而突破法律法規(guī)和政策規(guī)定,引起攀比和新的矛盾。強(qiáng)化思想疏導(dǎo)工作,在認(rèn)真解決群眾合理訴求的同時,充分發(fā)揮黨的思想政治工作優(yōu)勢,切實(shí)做好情緒疏導(dǎo)工作。對無理纏訪鬧訪和有違法行為的,加強(qiáng)法制教育;情節(jié)嚴(yán)重、造成惡劣影響的,依法予以處理。
3、強(qiáng)化信息互通。對下訪受理的不屬于我局管轄處理的信訪事項(xiàng),應(yīng)及時轉(zhuǎn)送有管轄權(quán)的相關(guān)責(zé)任單位依法處理。
四
(一)下訪時間
每月第一周周一。
(二)下訪人員
1、分管下訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的局領(lǐng)導(dǎo)。
2、辦公室、政策法規(guī)股、綜合執(zhí)法股、督查中隊(duì)各派一名人員參加,下訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的轄區(qū)中隊(duì)要有3名人員參加。
(三)接訪重點(diǎn)
涉及本系統(tǒng)的已按“路線圖”處理,信訪人仍不服的信訪事項(xiàng);群眾反映比較集中的信訪突出問題;帶有區(qū)域性、普遍性、苗頭性的信訪突出問題。
(四)下訪活動的組織
1、辦公室主要負(fù)責(zé)做好后勤保障工作。應(yīng)于下訪活動開展前10天與下訪街道取得聯(lián)系,確定下訪時間、下訪地點(diǎn),并由下訪街道就接訪領(lǐng)導(dǎo)、接訪時間、接訪地點(diǎn)、接訪要求等事項(xiàng)進(jìn)行安排,提前5天在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行公示;下訪活動開展過程中,引導(dǎo)群眾有序信訪,維持現(xiàn)場秩序,確保接訪活動順利進(jìn)行。
2、政策法規(guī)股主要負(fù)責(zé)下訪活動中涉及的法律法規(guī)問題。主要包括對信訪事件適用法律法規(guī)的`認(rèn)定,做好適用法律法規(guī)的解釋,加強(qiáng)法制宣講,依法處理無理纏訪鬧訪和違法行為。
3、綜合執(zhí)法股負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)下訪活動,并于每月第一周周五前將當(dāng)月參加信訪的領(lǐng)導(dǎo)干部姓名、職務(wù)、接訪時間、地點(diǎn)、受理的信訪事項(xiàng)、處理情況及相關(guān)數(shù)據(jù)書面報送區(qū)聯(lián)席辦;負(fù)責(zé)接訪工作的登記。
4、督查中隊(duì)負(fù)責(zé)督查下訪受理的信訪案件的處理落實(shí)情況,收集匯總相關(guān)材料,于每月第一周周四上午前將材料送至綜合執(zhí)法股。
5、各中隊(duì)負(fù)責(zé)協(xié)助辦公室維持現(xiàn)場秩序;負(fù)責(zé)信訪案件的具體辦理,并及時將相關(guān)材料送至督查中隊(duì)。
1、包案分工
我局對信訪案件實(shí)行逐一包案。領(lǐng)導(dǎo)包案原則上實(shí)行一人(轄區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo))包一案或包幾案,不實(shí)行兩人或兩人以上重復(fù)包一案。
2、包案工作內(nèi)容
包案領(lǐng)導(dǎo)按照“誰包案,誰負(fù)責(zé)”的原則,根據(jù)實(shí)際情況,確定辦案方向、具體責(zé)任人、具體辦案人、結(jié)案和匯報時間,并督促案件的辦理,對案件辦理過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。包案領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深入了解案情,按照法律法規(guī)、依照黨和國家的政策,采取有效措施,及時、妥善處理群眾反映的信訪問題。對合理的要求,盡快解決落實(shí);對一時解決不了的,要向群眾宣傳政策,講明情況;對個別堅持過高要求,無理取鬧的,要嚴(yán)肅批評教育和依法處理。
3、包案完成時限
領(lǐng)導(dǎo)包案原則上自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié),如因情況復(fù)雜,經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),可適當(dāng)延長辦理期限,但延長期限不得超過30日。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇十
根據(jù)xx縣信訪工作專題會議精神,按照縣_繼續(xù)開展信訪積案化解工作的部署,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,制訂全鎮(zhèn)開展信訪積案化解專項(xiàng)整治行動工作方案如下:
通過開展信訪積案化解專項(xiàng)整治行動,努力解決一批疑難復(fù)雜的重點(diǎn)信訪問題,教育轉(zhuǎn)化部分堅持過高要求、無理纏訪人員,依法處理部分非正常上訪人員,使去年累計信訪積案化解率達(dá)到100%以上,今年新增信訪積案化解率達(dá)到90%以上,促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定,為黨的十八大的召開和“平安高唐”建設(shè)作出貢獻(xiàn)。
列入本次專項(xiàng)整治行動的信訪積案范圍包括:@@縣_交辦的積案和本鎮(zhèn)自行排查的積案。
今年信訪積案化解專項(xiàng)整治行動從1月份開始到12月份結(jié)束,具體分三個階段進(jìn)行:
(一)動員部署階段(1月中旬)。本階段主要任務(wù)是做好前期準(zhǔn)備工作,為積案化解專項(xiàng)整治行動打好基礎(chǔ)。一是思想發(fā)動。研究制訂行動方案,通過召開動員會、專題工作會等形式,進(jìn)行廣泛動員,統(tǒng)一思想認(rèn)識,明確目標(biāo)任務(wù),強(qiáng)化工作責(zé)任,形成強(qiáng)大聲勢。二是排查梳理。由鎮(zhèn)專項(xiàng)整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭,采取自上而下與自下而上相結(jié)合的方法,排查梳理各類信訪積案。三是分線分片交辦。對于排查梳理出的信訪積案,按照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”和“屬地管理”的原則,由鎮(zhèn)專項(xiàng)整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行交辦。
(二)集中化解階段(2月中旬至10月)。本階段主要任務(wù)是集中人力、物力、財力調(diào)處化解信訪積案,形成上下聯(lián)動、相互配合、共同化解的強(qiáng)大合力。一是落實(shí)責(zé)任。對列入專項(xiàng)整治行動的信訪積案,要按照一件信訪積案、一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個化解工作小組、一次協(xié)調(diào)會交辦、一套穩(wěn)控措施、一個解決期限、與信訪人見面一次的要求,落實(shí)主體責(zé)任,明確包案領(lǐng)導(dǎo)、承辦人員、化解措施和辦結(jié)時限,信訪積案均由鎮(zhèn)班子領(lǐng)導(dǎo)包案,化解工作小組長原則上必須是責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人。二是講究方法。各包案領(lǐng)導(dǎo)、化解工作小組要深入分析案情,找準(zhǔn)問題癥結(jié),因地、因人、因事制宜,結(jié)合運(yùn)用政策、經(jīng)濟(jì)、法律、行政等手段,通過人民調(diào)解、法律援助、公開聽證、救助救濟(jì)、復(fù)查復(fù)核、思想教育、心理疏導(dǎo)等方法,切實(shí)加以化解。
(三)總結(jié)提高階段(11月至12月)。本階段主要任務(wù)是總結(jié)活動開展情況,對已化解信訪積案要進(jìn)行回頭看。一是審核驗(yàn)收信訪積案化解質(zhì)量。鎮(zhèn)專項(xiàng)整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組將于12月上旬對信訪積案進(jìn)行集中審核驗(yàn)收,重點(diǎn)做好信訪戶的回訪工作,檢查信訪積案是否徹底化解或有反彈的現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)信訪積案有反彈現(xiàn)象,將采取有力措施予以補(bǔ)救,使其案件徹底終結(jié)。二是總結(jié)信訪積案專項(xiàng)整理活動經(jīng)驗(yàn)。對開展情況要形成書面材料,并將化解信訪積案一些好的方法和措施形成固定下來,形成長效工作機(jī)制。
信訪積案化解專項(xiàng)整治行動涉及面廣,難度大,任務(wù)重,是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織,形成合力。
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)成立信訪積案化解專項(xiàng)整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由分管信訪工作的@@@擔(dān)任,綜治信訪辦成員和各村(居)總支部書記擔(dān)任成員。各班子成員和各村(居)要把信訪積案化解專項(xiàng)整治行動擺上重要議事日程,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),主要領(lǐng)導(dǎo)做到親自抓,周密安排部署,積極組織化解。
(二)強(qiáng)化工作推進(jìn)。要認(rèn)真組織,周密部署,扎實(shí)推進(jìn),每個月月底要召開一次相關(guān)人員信訪積案專項(xiàng)整治行動匯報會,總結(jié)一個月來的工作,部署下一個月的推進(jìn)工作,進(jìn)一步明確工作責(zé)任。
(三)強(qiáng)化統(tǒng)籌兼顧。要堅持統(tǒng)籌兼顧,把信訪積案化解專項(xiàng)整治行動與各項(xiàng)工作結(jié)合起來。信訪積案化解工作是我鎮(zhèn)今年平安建設(shè)重大專項(xiàng)整治行動之一,信訪積案化解有可能涉及方方面面,要同其他專項(xiàng)整治行動和本鎮(zhèn)重點(diǎn)工程、重點(diǎn)工作結(jié)合起來,通過信訪積案化解將推進(jìn)全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的開展。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇十一
為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的安全穩(wěn)定工作,保障廣大師生員工的生命財產(chǎn)安全,確保學(xué)校正常的教育、教學(xué)秩序,有效防范和遏制校園暴力和嚴(yán)重危害學(xué)校安全事件的發(fā)生,確保學(xué)校的和諧穩(wěn)定,結(jié)合我校的具體情況,制定學(xué)校矛盾糾紛排查化解工作方案如下:
依照“安全第一、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治”工作方針,從辦好讓人民滿意教育的高度,把開展矛盾糾紛排查化解活動作為維護(hù)教育安全穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作,切實(shí)做到全員動員、全面排查、全力化解,努力把各類矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài),為學(xué)校發(fā)展?fàn)I造良好的內(nèi)部環(huán)境。
(一)全面掌握我校內(nèi)部各類矛盾糾紛的狀況和可能引發(fā)重大矛盾糾紛的基本因素,找出突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和潛在的矛盾糾紛,做到底數(shù)清、情況明;
(二)化解矛盾糾紛,切實(shí)消除容易引發(fā)矛盾糾紛的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問題;
(三)建立矛盾糾紛排查化解各項(xiàng)工作制度,形成矛盾糾紛排查化解工作長效機(jī)制,著力提升矛盾糾紛的發(fā)現(xiàn)能力、防范能力、化解能力,努力做到“糾紛不激化,矛盾不上交”;
(四)防止發(fā)生有重大影響的群體性的事件、個人極端事件。
學(xué)校與社會之間、學(xué)校與學(xué)生家長之間、教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間的各類矛盾糾紛。
(一)組織動員階段(即日起至15日)。建立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu),結(jié)合實(shí)際制定矛盾糾紛排查化解活動具體工作方案,層層分解落實(shí)目標(biāo)任務(wù)和工作責(zé)任,確保矛盾糾紛排查化解工作深入、徹底、全面。
(二)全面排查階段(3月16日至4月30日)。廣泛發(fā)動,整合各方力量和資源,對各類矛盾糾紛進(jìn)行深入全面排查,做到排查工作全方位、全覆蓋,確保不留盲點(diǎn)和死角;要重點(diǎn)排查各種可能引發(fā)群體性的事件的涉眾型矛盾糾紛、特殊學(xué)生群體情況以及個人極端事件的矛盾糾紛;要對每位學(xué)生進(jìn)行心理篩查,提前排查有嚴(yán)重心理問題學(xué)生,及時掌握其心理變化,密切注意情緒變化,發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行心理干預(yù),強(qiáng)化心理健康教育和疏導(dǎo);要關(guān)注校園周邊的矛盾糾紛隱患,依靠群防群治力量,發(fā)揮各方積極性,及時、全面、動態(tài)地掌握各類矛盾糾紛信息,全面掌握并合力解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,著力提高發(fā)展、控制、處置矛盾糾紛的能力。
(三)化解矛盾、完善機(jī)制階段(5月1日至6月30日)。學(xué)校對排查出來的矛盾糾紛,要認(rèn)真進(jìn)行梳理和分析,按照糾紛性質(zhì)、對學(xué)校穩(wěn)定的影響程度、激化的可能性,分門別類地逐一登記、建檔,逐件調(diào)查處理,明確專人負(fù)責(zé),規(guī)定化解時限。
學(xué)校把握好各個階段的工作重點(diǎn)和要求,集中時間、集中力量,扎扎實(shí)實(shí)抓好排查化解活動的落實(shí),確保取得實(shí)效。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。把開展學(xué)校矛盾糾紛排查化解活動作為確保學(xué)校安定穩(wěn)定的重要措施來抓。由學(xué)校蔡鵬圖校長親自謀劃、精心組織,分管安全工作的葉文隆副校長集中精力、全力以赴,確保排查化解活動順利進(jìn)行。
(二)落實(shí)各項(xiàng)制度。一是要進(jìn)一步落實(shí)情況報告制度,重大矛盾糾紛信息要及時報告。二是要進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制度。對重大矛盾糾紛和可能引發(fā)群體性的事件的重大問題要實(shí)行首問負(fù)責(zé)、受理分流、掛牌督辦制度;要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人;要明確調(diào)處時限,防止反復(fù)。在開展矛盾糾紛排查化解活動過程中,要堅持邊排查、邊化解、邊建立健全各項(xiàng)工作制度,實(shí)現(xiàn)排查化解工作制度化、經(jīng)?;?、常態(tài)化,充分發(fā)揮矛盾糾紛排查化解在維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定中的作用。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇十二
以黨的十八大、十八屆六中全會精神和**、_總理關(guān)于信訪工作重要指示批示精神為指導(dǎo),按照縣委縣政府的決策部署和自治區(qū)以及市信訪工作聯(lián)席辦、_的要求,集中力量,集中時間,整合資源,千方百計化解信訪積案和信訪難題,做到訴求合理的解決問題到位,訴求無理的思想教育到位,生活困難的幫扶救助到位,行為違法的依法處理,為促進(jìn)我縣社會和諧穩(wěn)定目標(biāo)作出積極貢獻(xiàn)。
通過開展化解信訪積案集中攻堅活動,全面排查梳理信訪積案,制定務(wù)實(shí)管用、針對性強(qiáng)的分類化解措施,依法依規(guī)化解信訪積案和“三跨三分離”信訪事項(xiàng),確保實(shí)現(xiàn)信訪積案“清倉見底”的工作目標(biāo)。
三、方法措施(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。今年以來,**、_總理等中央領(lǐng)導(dǎo)同志就信訪工作作出了一系列重要批示,自治區(qū)黨委彭清華書記在黨委常委會上強(qiáng)調(diào),下大力氣再化解一批群眾反映強(qiáng)烈的信訪突出問題。自治區(qū)陳武主席在政府常務(wù)會上要求,全面梳理排查當(dāng)前我區(qū)突出的信訪問題和信訪積案,分類由自治區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)督辦落實(shí)。對此,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和貫徹中央、自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同志的重要批示精神,進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪工作的緊迫感和責(zé)任感。要把信訪積案化解工作列入重要的議事日程,定期分析研究和部署,認(rèn)真組織推動。要落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,一級抓一級、層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)體制,要堅持領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪解決問題和信訪案例分析會制度,推動復(fù)雜疑難信訪問題有效化解。
(二)明確責(zé)任。對上級交辦的信訪積案,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)單位要全部落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,嚴(yán)格落實(shí)“一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個工作班子,一套化解方案、一套穩(wěn)控措施、一個化解時限,一個化解紀(jì)要、一個化解報告”的“七個一”和“包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理”的“五包”工作責(zé)任制。對重大復(fù)雜的信訪積案,主要領(lǐng)導(dǎo)要親自接待信訪人、親自研究化解方案,親自牽頭協(xié)商會辦、親自落實(shí)工作措施,推動問題化解;縣信訪聯(lián)席辦作為化解“三跨三分離”信訪積案的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),要負(fù)責(zé)本縣“三跨三分離”信訪積案化解的組織協(xié)調(diào);縣_要負(fù)責(zé)積案化解工作的組織、協(xié)調(diào)和推動,督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)單位壓實(shí)責(zé)任,及時就地解決問題。
(三)創(chuàng)新方法。一是結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育開展信訪
積案化解,調(diào)動每一個黨員、每一個干部都參與到積案化解中,把化解積案作為“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的有效載體和重要內(nèi)容,做到學(xué)習(xí)教育見行動有實(shí)效;二是運(yùn)用多元化解信訪積案工作機(jī)制化解積案.對辦結(jié)后群眾繼續(xù)信訪和對處理結(jié)果不滿意的信訪事項(xiàng),要采取律師參與、第三方評議等方式進(jìn)行化解;三是運(yùn)用特殊疑難信訪問題專項(xiàng)資金,化解一批“釘子案”“骨頭案”;四是依法處理一批信訪違法行為,對無理纏訪鬧訪、非正常上訪的,要堅決依法處理,樹立正確信訪導(dǎo)向,維護(hù)正常信訪秩序。同時加大對無理纏訪鬧訪典型案例的曝光力度,引導(dǎo)群眾正確行使權(quán)利,理性反映訴求,樹立正確導(dǎo)向。
(四)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位要認(rèn)真總結(jié)信訪積案化解攻堅活動中的好做法、好經(jīng)驗(yàn),對具有指導(dǎo)性、借鑒性的做法,要進(jìn)行固化并形成長效工作機(jī)制,指導(dǎo)工作實(shí)踐。
全縣化解信訪積案攻堅活動從4月1日開始到9月10日結(jié)束,分四個階段進(jìn)行,具體安排如下。
(一)宣傳發(fā)動階段(4月1日至4月15日)
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)單位要分別召開化解信訪積案攻堅活動會議進(jìn)行動員部署,把思想和行動統(tǒng)一到中央、自治區(qū)黨委政府、市委市政府和縣委縣政府的決策部署以及“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育總體要求上來。在此基礎(chǔ)上,制定活動方案,確保組織落實(shí)、領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、人員落實(shí)、經(jīng)費(fèi)落實(shí)和工作落實(shí)。
(二)排查梳理階段(4月16日至4月30日)
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)單位要按照要求,認(rèn)真排查梳理在《信訪條例》規(guī)定時限內(nèi)沒有化解的信訪事項(xiàng);超期未辦結(jié)、辦結(jié)后群眾繼續(xù)信訪和對處理結(jié)果評價不滿意的信訪事項(xiàng)。排查梳理工作要做到底數(shù)清、情況明。此次確定的信訪積案均需錄入國家信訪信息系統(tǒng);信訪積案實(shí)行“誰登記、誰標(biāo)示”。登記錄入工作要對照積案臺帳,在信訪人再次反映同一信訪事項(xiàng)時作為重復(fù)信訪件錄入系統(tǒng),并標(biāo)注“積案”標(biāo)識,屬“三跨三分離”的標(biāo)注“三跨三分離”標(biāo)識;信訪積案化解情況以報告信息(匯報)的形式錄入國家信訪信息系統(tǒng)。
(三)集中攻堅階段(5月1日至8月30日)
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)單位對每一件信訪積案,要按照“五個一”的工作機(jī)制,集中時間、人力、財力、物力,綜合運(yùn)用政策、法律、行政、經(jīng)濟(jì)等手段以及教育、協(xié)商、調(diào)解、聽證等方法,因案施策,分類化解,逐案攻堅。
(四)檢查驗(yàn)收階段(9月1日至9月10日)
對信訪積案化解集中攻豎活動情況進(jìn)行檢查,重點(diǎn)圍繞交辦案件是否化解、處理程序是否合法、認(rèn)定手續(xù)是否完備、處理結(jié)論是否準(zhǔn)確、息訪息訴目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)等情況進(jìn)行驗(yàn)收。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)單位工作開展情況于9月10日報縣信訪聯(lián)席辦。
(一)切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。縣信訪聯(lián)席辦、縣_將成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)信訪積案化解集中攻堅活動組織協(xié)調(diào),各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各有關(guān)單位要把信訪積案化解集中攻堅工作列入重要議事日程,成立工作專班,專題研究方案,精心組織落實(shí),確保集中攻堅活動取得實(shí)效。
(二)加強(qiáng)督查督辦??h將組織相關(guān)部門加大對積案化解情況的全程跟蹤,加強(qiáng)督導(dǎo)檢查,及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題,推進(jìn)信訪積案及時就地化解。
(三)嚴(yán)格考評問責(zé)?;庑旁L積案集中攻堅是2017年信訪工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,自治區(qū)_、賀州市_將積案化解開展情況納入年度信訪工作考核。縣_也將此工作納入2017年度績效考評。要嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任追究制,對工作進(jìn)展快的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位,給予表揚(yáng)鼓勵;對工作重視不夠、推諉扯皮、“掛賬空轉(zhuǎn)”,甚至弄虛作假的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位,視情況予以通報批評并整改補(bǔ)課,直至任務(wù)完成;對損害群眾利益,造成信訪突出問題以及對群眾反映的問題推諉扯皮、不認(rèn)真解決,造成不良影響的,損害黨群干群關(guān)系的,按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究有關(guān)責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人的責(zé)任,以責(zé)任落實(shí)推動工作的落實(shí)。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇十三
通過開展“信訪積案化解”活動,實(shí)現(xiàn)縣交辦的信訪積案xxx%辦結(jié),信訪人員撤底息訴息訪,確保上訪人員不再發(fā)生進(jìn)京、省、市集體上訪和異常上訪的目標(biāo)。
(一)堅持領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。
(二)堅持依法息訪、力求成效。
“信訪積案化解年”活動分三個階段進(jìn)行:
(一)認(rèn)定交辦階段(x月x日至x月xx)。局信訪辦根據(jù)縣聯(lián)席會交辦的信訪積案進(jìn)行全面梳理,建立臺帳,并明確辦結(jié)時限。
(二)處理化解階段(x月xx至x月xx日)。針對信訪積案制定化解方案,x月底之前與信訪人見面一次,做好思想穩(wěn)定工作。
(三)審理結(jié)案階段(x月xx日至x月xx日)??h聯(lián)席辦的信訪積案辦結(jié)后,按照案件上報材料的“六有”標(biāo)準(zhǔn),即有基本案情材料、交辦案件臺帳及交辦函、確定包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的文件或紀(jì)要、包案領(lǐng)導(dǎo)簽字的查辦報告及相關(guān)材料、答復(fù)信訪人的書面材料和回訪材料、目前采取的穩(wěn)控措施等。對已有復(fù)查復(fù)核意見的信訪積案,要建檔造冊,逐級上報,并與化解相關(guān)職能部門和信訪工作機(jī)構(gòu)搞好銜接,統(tǒng)一答復(fù)口徑,做到以后不登記、不受理、不交辦,但應(yīng)當(dāng)做好相應(yīng)的疏導(dǎo)工作。
(一)提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。在縣委、縣政府、縣聯(lián)席辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,我局成立信訪積案化解活動領(lǐng)導(dǎo)小組,局主要負(fù)責(zé)人任組長,分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長,科室負(fù)責(zé)人、企業(yè)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)小組成員,領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在局信訪辦,要求對積案化解工作進(jìn)度向縣聯(lián)席辦、_定期報告。
(二)講求方法,措施得力。集中開展“信訪積案化解”活動,要在深入分析案情、找準(zhǔn)問題癥結(jié)的基礎(chǔ)上,把問題和矛盾真正解決,做到案結(jié)事了、息訴息訪,而不是對信訪積案再走一次程序。要認(rèn)真總結(jié)信訪積案化解的成功經(jīng)驗(yàn)和做法,分析研究帶有普遍性、傾向性的問題,積極探索重信重訪的特點(diǎn)和規(guī)律,建立健全化解信訪積案的長效工作機(jī)制。
(三)嚴(yán)格責(zé)任,加強(qiáng)督查。堅持領(lǐng)導(dǎo)包案制度,對信訪積案以及當(dāng)前信訪突出問題,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,建立分健全“信訪積案化解”活動工作督查制度,對重要信訪事項(xiàng)的處理及時進(jìn)行督查督辦。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇十四
信訪積案是影響社會穩(wěn)定和諧的突出問題。全鎮(zhèn)各級各部門要以黨的精神為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,按照中央、省、市聯(lián)席會議的部署要求,以_《信訪條例》和有關(guān)法規(guī)、政策為依據(jù),以解決群眾的合理訴求為根本出發(fā)點(diǎn),以拖久未決,久訪未息信訪案件為重點(diǎn),以信訪積案當(dāng)事人停訴息訪為落腳點(diǎn),逐案梳理分析,逐案落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,逐案明確責(zé)任主體,逐案制定工作措施和化解方案,做到確保集體訪積案80%以上化解,確保個訪積案90%以上停訴息訪,確保進(jìn)京訪積案100%以上化解到位。
(一)工作原則
1.堅持黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)的原則。村(社區(qū))、單位要把開展“信訪積案化解年”活動納入重要議事日程,主要領(lǐng)導(dǎo)要擔(dān)任“第一責(zé)任人”,親自研究部署,親自掛帥辦案,定期聽取工作情況匯報,及時解決存在的問題。其他領(lǐng)導(dǎo)對分管工作范圍內(nèi)的信訪積案實(shí)行“一崗雙責(zé)”,落實(shí)包案責(zé)任,包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理。
2.堅持事發(fā)地為主的原則。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,進(jìn)一步明確化解信訪積案工作責(zé)任主體,對屬于責(zé)任主體有爭議的疑難復(fù)雜信訪積案,統(tǒng)一按照“解決問題以事發(fā)地為主、以戶籍地常住地為輔“的要求,落實(shí)信訪積案化解責(zé)任。
3.堅持情理法結(jié)合化解的原則。在逐件核實(shí)信訪積案案情的基礎(chǔ)上,以法律政策為主、幫扶救助為輔,對訴求合理或部分合理的,要依法按政策及時解決;對訴求無政策依據(jù)但生活確有困難的,要通過幫扶教育、經(jīng)濟(jì)救助等方法,促使上訪人主動停訴息訪;對無理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行為的人員,要堅決嚴(yán)肅處理。努力做到“三個到位”,即訴求合理的幫扶到位、訴求無理的思想教育到位、行為違法的依法處理到位。
(二)工作方法
以強(qiáng)化備案、包案、通報等行之有效的工作機(jī)制為抓手,以落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任為重點(diǎn),綜合采取會辦、求助、教育、法制處理等措施,對信訪積案進(jìn)行集中化解。
1.確定界定。信訪積案是指信訪問題成因復(fù)雜、處理難度大,兩年內(nèi)進(jìn)京上訪、到省上訪、到以上上訪、來市上訪三次以上的信訪老案。主要包括重復(fù)進(jìn)京上訪、重復(fù)到省上訪、重要重復(fù)來信;跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)的“三跨”案件;人事分離、人戶分離、人事戶分離的“三分離”案件;未按信訪條例或六步工作法終結(jié)的信訪事項(xiàng)。各村(社區(qū))要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的梳理排查和甄別鑒定,將信訪積案全部納入化解規(guī)范,打好積案化解的工作基礎(chǔ)。
2.分類負(fù)責(zé)。逐一明確信訪積案的性質(zhì)、責(zé)任主體,分類處理、落實(shí)責(zé)任。對涉及政策層面、影響較大的疑難信訪積案,全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,并將領(lǐng)導(dǎo)包案的情況定期匯報;對涉法涉訴等信訪積案由相應(yīng)工作小組牽頭處理;對上報的“三跨”、“三分離”信訪積案,由鎮(zhèn)牽頭上報市聯(lián)席辦。
3.備案公布。在過細(xì)排查梳理的基礎(chǔ)上,實(shí)行鎮(zhèn)、村(社區(qū))二級信訪積案備案制度。即將信訪積案的基本情況,包括信訪人、信訪訴求。信訪行為以及處理化解的責(zé)任單位、責(zé)任人等情況,以備案文件形式在全鎮(zhèn)公開,以明確責(zé)任、加強(qiáng)監(jiān)督。
4.一案一策。逐案分析研究,針對信訪人、信訪訴求、信訪行為的差異性,采取聽證、陽光處置、六步工作法、救助、法制教育等方法,做到化解方案明確、化解責(zé)任明確、化解時限明確、化解結(jié)論明確,確?!鞍附Y(jié)事了”。
1.集中排查梳理階段。各部門負(fù)責(zé)組織排查本地區(qū)、本系統(tǒng)的突出問題和矛盾糾紛。對排查出來的矛盾糾紛,要逐件按誘因、時間、地點(diǎn)、單位、涉及人數(shù)、重點(diǎn)人員、事態(tài)發(fā)展預(yù)測、矛盾糾紛類型、化解結(jié)果、穩(wěn)控情況、責(zé)任人等要素登記建檔,并將相關(guān)情況定期報送鎮(zhèn)信訪辦。
2.領(lǐng)導(dǎo)包案化解階段。信訪積案要全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。重大疑難信訪積案要有村(社區(qū))領(lǐng)導(dǎo)包案。包案領(lǐng)導(dǎo)要親自協(xié)調(diào)、親自會辦。親自解決,做到一包到底,直至“案結(jié)事了”。
3.督查考核階段。鎮(zhèn)信訪辦對村(社區(qū))“信訪積案化解年”活動開展情況進(jìn)行督查考核、總結(jié)考評。
信訪積案化解工作難度大、任務(wù)重,必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、周密安排、深入實(shí)施。
鎮(zhèn)要建立積案化解督查和通報制度,定期對信訪積案化解工作進(jìn)行督查,掌握工作進(jìn)度,及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題,確保信訪積案全部依法按政策處理到位。對領(lǐng)導(dǎo)不重視、責(zé)任不落實(shí)、工作不到位導(dǎo)致積案得不到有效化解,造成矛盾激化的責(zé)任單位、責(zé)任人,將進(jìn)行通報批評,造成嚴(yán)重影響的要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇十五
(一)工作原則
1.堅持黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)的原則。村(社區(qū))、單位要把開展“信訪積案化解年”活動納入重要議事日程,主要領(lǐng)導(dǎo)要擔(dān)任“第一責(zé)任人”,親自研究部署,親自掛帥辦案,定期聽取工作情況匯報,及時解決存在的問題。其他領(lǐng)導(dǎo)對分管工作范圍內(nèi)的信訪積案實(shí)行“一崗雙責(zé)”,落實(shí)包案責(zé)任,包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理。
2.堅持事發(fā)地為主的原則。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,進(jìn)一步明確化解信訪積案工作責(zé)任主體,對屬于責(zé)任主體有爭議的疑難復(fù)雜信訪積案,統(tǒng)一按照“解決問題以事發(fā)地為主、以戶籍地常住地為輔“的要求,落實(shí)信訪積案化解責(zé)任。
3.堅持情理法結(jié)合化解的原則。在逐件核實(shí)信訪積案案情的基礎(chǔ)上,以法律政策為主、幫扶救助為輔,對訴求合理或部分合理的,要依法按政策及時解決;對訴求無政策依據(jù)但生活確有困難的,要通過幫扶教育、經(jīng)濟(jì)救助等方法,促使上訪人主動停訴息訪;對無理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行為的人員,要堅決嚴(yán)肅處理。努力做到“三個到位”,即訴求合理的幫扶到位、訴求無理的思想教育到位、行為違法的依法處理到位。
(二)工作方法
以強(qiáng)化備案、包案、通報等行之有效的工作機(jī)制為抓手,以落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任為重點(diǎn),綜合采取會辦、求助、教育、法制處理等措施,對信訪積案進(jìn)行集中化解。
1.確定界定。信訪積案是指信訪問題成因復(fù)雜、處理難度大,兩年內(nèi)進(jìn)京上訪、到省上訪、到以上上訪、來市上訪三次以上的信訪老案。主要包括重復(fù)進(jìn)京上訪、重復(fù)到省上訪、重要重復(fù)來信;跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)的“三跨”案件;人事分離、人戶分離、人事戶分離的“三分離”案件;未按信訪條例或六步工作法終結(jié)的信訪事項(xiàng)。各村(社區(qū))要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的梳理排查和甄別鑒定,將信訪積案全部納入化解規(guī)范,打好積案化解的工作基礎(chǔ)。
2.分類負(fù)責(zé)。逐一明確信訪積案的性質(zhì)、責(zé)任主體,分類處理、落實(shí)責(zé)任。對涉及政策層面、影響較大的疑難信訪積案,全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,并將領(lǐng)導(dǎo)包案的情況定期匯報;對涉法涉訴等信訪積案由相應(yīng)工作小組牽頭處理;對上報的“三跨”、“三分離”信訪積案,由鎮(zhèn)牽頭上報市聯(lián)席辦。
3.備案公布。在過細(xì)排查梳理的基礎(chǔ)上,實(shí)行鎮(zhèn)、村(社區(qū))二級信訪積案備案制度。即將信訪積案的基本情況,包括信訪人、信訪訴求。信訪行為以及處理化解的責(zé)任單位、責(zé)任人等情況,以備案文件形式在全鎮(zhèn)公開,以明確責(zé)任、加強(qiáng)監(jiān)督。
4.一案一策。逐案分析研究,針對信訪人、信訪訴求、信訪行為的差異性,采取聽證、陽光處置、六步工作法、救助、法制教育等方法,做到化解方案明確、化解責(zé)任明確、化解時限明確、化解結(jié)論明確,確?!鞍附Y(jié)事了”。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇十六
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
成立縣工信委“信訪積案化解攻堅年”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
(二)注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)
一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會中央、省、市、縣有關(guān)精神;另一方面積極參與有關(guān)部門組織的積案化解業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)活動。不斷提高積案化解的技能與水平。
(三)做好集中化解
1、因案施策,集中化解。組織專門力量,集中時間,對信訪積案產(chǎn)生的原因進(jìn)行專題研究分析,找準(zhǔn)問題癥結(jié),協(xié)調(diào)有關(guān)方面,因案施策、多措并舉,集中化解。
2、做好迎檢基礎(chǔ)工作。做好“信訪積案化解攻堅年”文件資料的整理、信訪積案化解臺賬立檔,做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,迎接各級督導(dǎo)檢查。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇十七
xx醫(yī)院疑難信訪事件化解實(shí)施方案為進(jìn)一步加大信訪突出問題的排查調(diào)處力度,推動開發(fā)區(qū)信訪積案化解工作的順利開展,確保信訪積案化解活動取得實(shí)效,促進(jìn)醫(yī)院和諧穩(wěn)定?,F(xiàn)結(jié)合工作實(shí)際,特制定方案如下:
一、指導(dǎo)思想以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的總體要求,深入排查化解系統(tǒng)內(nèi)部各種矛盾糾紛,多措并舉解決信訪突出問題,集中化解久拖不決的信訪積案,有效預(yù)防處置群體性事件,從源頭上減少不和諧不穩(wěn)定因素,為開發(fā)區(qū)發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境。
二、成立組織為確保開發(fā)區(qū)信訪積案化解活動取得實(shí)效,特成立醫(yī)院信訪積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組:組成長:嚴(yán)澤成寧澤云高宏亮柴瑛運(yùn)呂建香穆紅武王杰慶劉生昌胡麗文蘇建同周剛趙軍員:馮吉軍張巖山張紅軍料的上報。
三、工作原則副組長:何燕慶領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,由辦公室具體負(fù)責(zé)相關(guān)資料。
(一)堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則。開發(fā)區(qū)管委會對園區(qū)內(nèi)的信訪積案化解工作負(fù)總責(zé),對信訪積案,由開發(fā)區(qū)信訪積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組指派專人與有關(guān)單位協(xié)同辦理。
(二)堅持條塊結(jié)合、協(xié)調(diào)聯(lián)動原則。上下聯(lián)動,通力配合,充分發(fā)揮綜合、協(xié)調(diào)作用,做好組織實(shí)施工作。各企業(yè)要積極支持和配合開發(fā)區(qū)管委會做好涉及的信訪積案的化解和人員穩(wěn)定工作。
(三)堅持包案負(fù)責(zé)、終結(jié)處理原則。對省、市、縣交辦的信訪積案,一律實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案;對重點(diǎn)案件和社會影響大、涉及人數(shù)多的案件,由管委會主要負(fù)責(zé)同志包案。包案領(lǐng)導(dǎo)要對經(jīng)多次處理且有明確結(jié)論的行政訴求類信訪疑難個案,認(rèn)真進(jìn)行復(fù)查復(fù)核,嚴(yán)格落實(shí)處理意見,切實(shí)推動信訪積案的終結(jié)處理。
(四)堅持案結(jié)事了、特困救助原則。切實(shí)加大信訪積案的解決力度,堅持依法按政策辦事,拓寬化解渠道和方式方法,調(diào)動各方力量,堅決把能夠解決的問題解決到位,把信訪群眾的實(shí)際困難幫助到位,切實(shí)做到不欠政策帳、不欠程序帳、不欠感情帳。四、工作步驟信訪積案化解活動要以重信重訪專項(xiàng)治理工作中尚未化解的信訪積案為重點(diǎn),著力化解涉及勞資糾紛、涉法涉訴、土地征用、工程建設(shè)、企業(yè)配套服務(wù)等方面的疑難復(fù)雜信訪問題。要堅持區(qū)別情況,因人制宜,綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、疏導(dǎo)、協(xié)商、調(diào)節(jié)、幫扶、救助等辦法,著力解決問題,加強(qiáng)思想教育,引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)訴求、解決利益矛盾,依法依規(guī)及時合理處理群眾反映的問題。信訪積案化解活動共分四個階段進(jìn)行:第一階段:安排部署階段。主要任務(wù)是傳達(dá)部署、制定本部門具體工作方案。
第二階段:排查化解階段。主要任務(wù)是對信訪積案進(jìn)行排查梳理、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、提出解決措施。具體要求:
1、排查苗頭。開發(fā)區(qū)內(nèi)涉及到勞資糾紛、涉法涉訴、土地征用、工程建設(shè)、企業(yè)配套服務(wù)等方面的疑難復(fù)雜信訪問題的單位,要全面排查本單位內(nèi)的矛盾和苗頭隱患。堅持經(jīng)常性排查與重點(diǎn)集中排查相結(jié)合,堅持屬地為主、條塊結(jié)合,做到情況明、底數(shù)清,邊排查、邊化解。
2、登記建檔。各局、辦要對排查出的重信重訪案件進(jìn)行一次全面梳理,逐件把起因、時間、地點(diǎn)、單位、涉及人數(shù)、重點(diǎn)人、事態(tài)發(fā)展預(yù)測、處理情況、包案領(lǐng)導(dǎo)、承辦單位及辦結(jié)時限等要素登記建檔,匯集案卷。
3、集中調(diào)查。各局、辦要認(rèn)真接待上訪群眾,約訪重點(diǎn)上訪人,組織有關(guān)人員通過查閱案卷、調(diào)查取證、聽取各方意見等辦法,搞清搞準(zhǔn)案件的來龍去脈。在摸清案情的基礎(chǔ)上,召開相關(guān)部門、企業(yè)負(fù)責(zé)人及經(jīng)辦人參加的情況會議,針對以往多次處理而問題沒有解決的情況,重新分析、研究、鑒定,從法律法規(guī)和政策,執(zhí)行的實(shí)體、程序等各個方面客觀、公正地查找癥結(jié)所在,把造成重信重訪的原因和信訪人不接受處理意見的原因搞清楚。
4、集中解決問題。研究制定周密可行的解決辦法,細(xì)化解決問題、化解矛盾、教育穩(wěn)控、依法處理等工作措施,明確工作步驟和相關(guān)各方責(zé)任、任務(wù)。針對普遍存在的重信重訪人員合理訴求與不合理訴求交織的情況,要按照公開、公平、公正的原則,通過法定程序和途徑,采取聯(lián)合接訪等辦法,依法按政策解決問題。
5、集中依法處理。對個別合理訴求已解決到位,還無理纏訪、鬧訪,提出無理要求、以“訪”謀利或企圖達(dá)到不正當(dāng)目的的,要堅決表明態(tài)度,堅持原則,避免形成重信重訪有利可圖的錯誤導(dǎo)向。對信訪人堅持不合理要求并纏訪鬧訪觸犯法律的,由公安機(jī)關(guān)依法處理。第三階段:落實(shí)措施階段。主要任務(wù)是落實(shí)信訪積案化解工作措施,各單位、各部門要為信訪積案化解工作提供必要的人力、物力。對生活確有困難的上訪群眾,要加大通過社會救助等手段給予幫助。第四階段:總結(jié)和檢查階段。主要任務(wù)是總結(jié)信訪積案化解工作的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,分析存在的問題,提出改進(jìn)的意見、建議等。開發(fā)區(qū)信訪積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組將對信訪積案化解情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。
五、工作要求
(一)進(jìn)一步暢通信訪渠道。繼續(xù)組織開展“黨政主要領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動”,實(shí)行開門接訪,建立領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,切實(shí)做好初信初訪的化解工作。扎實(shí)開展干部下訪活動,變?nèi)罕娚显L為干部下訪,將工作窗口前移、重心下移,進(jìn)一步拓寬群眾訴求渠道。
(二)扎實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,對重信重訪案件要逐案落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。各局、辦主要負(fù)責(zé)人要切實(shí)負(fù)起責(zé)任,按照分工要求帶頭包案處理信訪問題,推動重信重訪問題得到徹底解決。
(三)加大督促檢查力度。開發(fā)區(qū)信訪積案化解年活動領(lǐng)導(dǎo)小組要把督查督辦作為解決信訪問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié),主要領(lǐng)導(dǎo)要堅持親自督辦,直到問題解決、矛盾化解。分管領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常帶領(lǐng)所管部門深入基層,針對群眾反映涉及面廣、情況復(fù)雜的疑難信訪問題,通過協(xié)調(diào)處理,限時辦結(jié)。
(四)做好宣傳和輿論引導(dǎo)工作。開發(fā)區(qū)信訪積案化解活動領(lǐng)導(dǎo)小組將選取對群眾信訪事項(xiàng)不負(fù)責(zé)任、敷衍推諉以及無理纏訪鬧訪、非正常上訪的典型案例,以適當(dāng)方式予以曝光,督促責(zé)任單位依法按政策解決群眾反映的問題,教育引導(dǎo)群眾以理性合法的方式表達(dá)利益訴求,為開展好信訪積案化解活動營造良好的輿論氛圍。
(五)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)?;庵匦胖卦L案件,時間跨度長、情況復(fù)雜、處理難度大,必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、周密安排,精心組織。各單位特別是重信重訪突出的單位,要高度重視,把解決重信重訪問題納入重要議事日程;要定期或不定期召開會議專題研究部署,定期聽取情況匯報,及時協(xié)調(diào)解決存在的問題,并為之提供必要的人力、物力和財力保障。
(六)嚴(yán)格責(zé)任追究。認(rèn)真落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制度。對解決重信重訪問題重視不夠、部署不力、進(jìn)展遲緩、推諉扯皮的單位、部門要予以通報批評。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇十八
一、工作目標(biāo)
堅持“全鎮(zhèn)一盤棋”,在全鎮(zhèn)系統(tǒng)集中開展為期6個月(2021年12月-2022年5月)的信訪積案化解工作,以“信訪積案有效化解、信訪苗頭有效防范”為總目標(biāo),實(shí)現(xiàn)信訪積案化解率達(dá)到x%以上,信訪苗頭100%消除,維護(hù)好人民群眾的合法權(quán)益,努力營造和諧穩(wěn)定的社會氛圍,喜迎黨的_召開。
二、方法步驟
化解工作分為動員部署、排查摸底、集中化解3個階段,三個階段是一個有機(jī)整體,要做到協(xié)調(diào)配合、前后銜接、梯次推進(jìn)。
(一)動員部署階段(2021年x月底前)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立工作專班,充實(shí)工作人員,落實(shí)工作責(zé)任。召開信訪積案化解工作部署會,講清講透專項(xiàng)工作重要意義和各項(xiàng)要求,確保積案化解工作有人抓有人管、抓得緊管到位。
(二)排查摸底階段(2022年x月底前)
(三)集中化解階段(2022年x月至2022年x月)
1.化解原則。堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé)”。屬于哪個地方就由哪個地方負(fù)責(zé),屬于哪一級就由哪一級負(fù)責(zé),屬于哪個部門的職責(zé)就由哪個部門負(fù)責(zé),做到層層負(fù)責(zé)、件件落實(shí)。堅持“依法依規(guī)辦事”。堅持訴求合理的解決問題到位,訴求無理的思想教育到位,生活困難的幫扶救助到位,行為違法的依法處理。堅持以人民為中心。秉承“事要解決”的理念,對“組織人事”問題,要主動認(rèn)領(lǐng),積極作為,化解問題矛盾;對民生問題,要結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”、“群眾最不滿意的10件事”整治、基層治理等工作,千方百計解決群眾的現(xiàn)實(shí)問題;對遺留問題要堅持原則性和靈活性相統(tǒng)一,敢于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé),力求工作實(shí)效。
2.化解步驟。按照先組織人事類,次民生問題類,再歷史遺留問題類的順序,整體謀劃,步步為營。堅持邊走訪邊解決,邊解決邊鞏固,種好責(zé)任田,辦好關(guān)心事,有序有力化解信訪積案。同時,對《“喜迎_信訪大化解”信訪積案排查化解情況統(tǒng)計表》實(shí)行“動態(tài)管理”和“月報制”,及時動態(tài)更新“辦理情況”欄,并于每月20日前將當(dāng)月信訪積案化解情況反饋鎮(zhèn)黨建辦。
3.化解方法。按照“五步工作法”開展好工作。一是分層分級再調(diào)解。各級黨組織要強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào),各級領(lǐng)導(dǎo)干部要真正下深水,既聽匯報又看卷宗,既問干部也訪群眾,既旁敲側(cè)擊又親力親為,真正掌握信訪問題的來龍去脈、癥結(jié)所在。要分類施策,摸清哪些訴求屬于可以解決的范疇,哪些訴求屬于無理訴求。特別是針對無理訴求,要摸清信訪當(dāng)事人心里預(yù)期底數(shù),有效掌握化解難易程度,切實(shí)做到一案一策、有的放矢。每一個信訪積案,自源頭地所在的村、居、單位起,向上經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、主管部門,自下而上逐級開展多層次調(diào)解工作。二是真情關(guān)愛多幫助。平時要主動多過問。通過走訪盡力幫助上訪群眾解決實(shí)際困難,平日多聯(lián)系,主動上門拜訪,弄清他們的思想動態(tài)和新的訴求,換位思考,給予更多人性化的關(guān)懷,做到以情動人、以愛動心。重要節(jié)日多看望。在春節(jié)、元旦等重要傳統(tǒng)節(jié)日,以及重點(diǎn)上訪群眾過生日、紅白喜事時主動上門,送上慰問品,加強(qiáng)感情交流,尋求支持。合理訴求及時解。對老上訪戶提出的合理化訴求,第一時間進(jìn)行有效解決,避免夜長夢多形成新的上訪理由,做到信訪問題抓小抓早抓苗頭。綜合運(yùn)用民政等多種救濟(jì)途徑,保證信訪人合理訴求有效解決,基本生活有效保障,讓信訪人感受到黨委政府的關(guān)心和溫暖。三是司法維權(quán)強(qiáng)支撐。對調(diào)解不成功的,通過司法訴訟程序解決,明確告知政策底線,把解決矛盾糾紛引導(dǎo)至司法渠道。要綜合運(yùn)用政法、公安、檢察、法院、專業(yè)律師力量從源頭上強(qiáng)化依法治訪。通過律師接訪會診、心理教育疏導(dǎo)、提供司法援助等多種方式,協(xié)調(diào)幫助信訪積案上訪人員依法維權(quán)。四是公開評議正輿論。用好老干部、新鄉(xiāng)賢、熱心群眾等力量,通過院壩會教育、協(xié)商調(diào)解、公開評審會、專題研討會等方式綜合施策,共同做好信訪人工作,做到“我有所為、民有所知”。對于個別信訪終結(jié)和不服司法解決的當(dāng)事人,探索推行公開評議制度,組織相關(guān)專業(yè)人士、鄰里鄉(xiāng)親、親朋好友,來評、來述、來說,用輿論的力量來教育、影響、感化當(dāng)事人,形成正面輿論導(dǎo)向。五是依法打擊促轉(zhuǎn)變。對無化解政策依據(jù),且做了大量思想疏導(dǎo)及化解穩(wěn)控工作后,仍采取違法上訪、纏訪、鬧訪等極端方式上訪的人員,加大證據(jù)收集力度,堅決依法進(jìn)行打擊,并將處理結(jié)果廣而告之,樹立一批反面典型,維護(hù)正常的信訪秩序,促使群眾由“信訪”向“信法”轉(zhuǎn)變,鞏固信訪積案化解成果。
三、工作要求
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。及時成立x鎮(zhèn)信訪積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)黨委書記x任組長,在鎮(zhèn)黨建辦設(shè)立工作專班,負(fù)責(zé)處理日常事務(wù),確保工作取得實(shí)效。各村(社區(qū))黨支部書記、鎮(zhèn)轄各部門黨組織負(fù)責(zé)人是本單位、本地區(qū)積案化解工作第一責(zé)任人,要以上率下推動工作落地見效。
(二)明確化解程序。各責(zé)任人要牢記黨的宗旨,提高政治站位,提升為民情懷,做到“案結(jié)事了、息訴罷訪、群眾滿意”。嚴(yán)格按照信訪件處理程序和要求,做實(shí)工作每一步,結(jié)案案件要有上訪人的息訴罷訪保證書,回訪記錄,承辦人、包案領(lǐng)導(dǎo)、一把手簽字,確保化解質(zhì)量。
(三)嚴(yán)格責(zé)任追究。鎮(zhèn)黨委將定期不定期組織調(diào)度工作進(jìn)度、調(diào)研化解質(zhì)量、開展案件回訪、實(shí)行通報考核。對推諉扯皮、久拖不辦造成重復(fù)上訪的,已簽訂息訴罷訪協(xié)議書、但對承諾事項(xiàng)沒有解決到位引發(fā)重新上訪的,經(jīng)評查有問題的案件,依照有關(guān)法律政策,追究責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任。
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信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇十九
(一)各村(居)委會、鎮(zhèn)有關(guān)單位要按照本方案,結(jié)合實(shí)際制定具體工作方案,確定專人負(fù)責(zé)此工作。鎮(zhèn)聯(lián)席會議辦公室特定期對“信訪積案化解年”活動情況進(jìn)行檢查督導(dǎo),并對近期群眾信訪問題進(jìn)行了排查梳理,相關(guān)責(zé)任單位、責(zé)任人要按照本方案的要求盡快妥善處理到位(見附表一)。
(二)請鎮(zhèn)包案領(lǐng)導(dǎo)按照“一崗雙責(zé)”原則,及時組織有關(guān)責(zé)任單位開展調(diào)處化解工作。各責(zé)任單位應(yīng)積極主動向鎮(zhèn)包案領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展情況。力爭將包案信訪件(見附表一)在60日內(nèi)(2009年8月30日前)處理完結(jié)。屆時,各責(zé)任單位須將處理情況形成書面材料,經(jīng)包案鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)審核并縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽名認(rèn)可,加蓋單位公章,送縣“活動辦”(聯(lián)席會議辦公室)。
(三)活動期間,各村(居)委會、鎮(zhèn)有關(guān)單位需向鎮(zhèn)聯(lián)席會議辦公室報送四次“信訪積案化解年”活動情況
一是2009年7月10日前,報送該《實(shí)施方案》的貫徹落實(shí)情況和有關(guān)工作方案。內(nèi)容包括:傳達(dá)部署情況、組織實(shí)施工作情況及確定工作重點(diǎn)和方法步驟、本村(居)今年1至6月排查出來的信訪積案情況(見附表二)等。
二是2009年7月30日前,報送工作進(jìn)展情況,內(nèi)容包括:排查梳理情況、領(lǐng)導(dǎo)包案情況、解決和化解信訪積案情況、采取的工作措施以及好的經(jīng)驗(yàn)和做法,本村(居)、單位今年7月份新增排查化解積案情況(見附表二)等。
三是2009年9月15日前,報送解決和化解積案情況,內(nèi)容包括:信訪積案化解的進(jìn)度、研究和提供專項(xiàng)資金情況、及好的經(jīng)驗(yàn)和做法、存在的問題和意見建議及本村(居)、單位8、9兩個月新增的排查化解積案情況(見附表二)等。
四是2009年12月15日,報送“信訪積案化解年”活動工作總結(jié),內(nèi)容包括:本地區(qū)、本部門l0、11,12三個月信訪積案的排查化解情況(見附表二)、主要做法、收獲及成效和體會意見及建議等。
各地各單位收到本方案后,應(yīng)抓緊部署實(shí)施,按要求及時報告信訪積案化解活動進(jìn)展情況,重要情況可隨時報送。要高度重視報送材料質(zhì)量,客觀反映本部門的工作情況和水平,確保報送材料內(nèi)容詳實(shí)、重點(diǎn)突出、數(shù)據(jù)真實(shí)、措施得力、效果明顯。為加強(qiáng)報送工作,加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò),請各村(居)委會、鎮(zhèn)有關(guān)單位確定一名干部負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作,并填寫附表三,于7月10日一并報鎮(zhèn)“活動辦”(聯(lián)席會議辦公室)。聯(lián)系人:熊有典,電話:0971—3422150,傳真:0971—3425001。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇二十
第一條為保護(hù)信訪人的合法權(quán)益,暢通信訪渠道,規(guī)范信訪行為和信訪工作,根據(jù)_、省《信訪條例》,結(jié)合我縣實(shí)際,制定本辦法。
第二條本辦法所稱的信訪事項(xiàng)終結(jié)是指信訪事項(xiàng)經(jīng)依法處理、復(fù)查或者復(fù)核后,該信訪事項(xiàng)辦理終結(jié)。
第三條縣人民政府及其工作部門成立信訪事項(xiàng)復(fù)查、復(fù)核小組,信訪事項(xiàng)復(fù)查、復(fù)核小組在縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,具體負(fù)責(zé)處理職責(zé)范圍內(nèi)信訪事項(xiàng)的復(fù)查、復(fù)核工作。
第四條信訪人請求復(fù)查、復(fù)核的信訪事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)是原辦理機(jī)關(guān)已經(jīng)作出處理的事項(xiàng)。
第五條對已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的信訪事項(xiàng),信訪工作機(jī)構(gòu)不予受理,但應(yīng)當(dāng)告知信訪人依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。
第六條信訪事項(xiàng)辦理機(jī)關(guān)在作出信訪事項(xiàng)處理意見的同時,應(yīng)當(dāng)告知信訪人享有復(fù)查、復(fù)核的權(quán)利。
第七條信訪人對信訪事項(xiàng)處理意見不服的,可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)請求原辦理機(jī)關(guān)的上一級行政機(jī)關(guān)復(fù)查;信訪人對復(fù)查意見不服的,可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)向復(fù)查行政機(jī)關(guān)的上一級行政機(jī)關(guān)請求復(fù)核。
對復(fù)查、復(fù)核期限,法律、法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的,從其規(guī)定;因不可抗力或者其他正當(dāng)事由在規(guī)定期限內(nèi)無法請求復(fù)查、復(fù)核的,在障礙消除后3日內(nèi),可以申請延長期限。復(fù)查、復(fù)核的行政機(jī)關(guān)經(jīng)核實(shí)無誤后,應(yīng)當(dāng)批準(zhǔn)其申請。
非因前款規(guī)定而逾期提交復(fù)查、復(fù)核請求的,縣信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核工作小組和其他行政機(jī)關(guān)可以不受理。
第八條對重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項(xiàng),有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)可以舉行聽證,具體按《省信訪聽證暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定辦理。
經(jīng)過聽證作出的處理意見、復(fù)查意見或復(fù)核意見可以依法向社會公示。
第九條對需復(fù)查、復(fù)核的信訪事項(xiàng),有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到請求之日起30日內(nèi)提出復(fù)查、復(fù)核意見。
第十條有關(guān)行政機(jī)關(guān)作出復(fù)查、復(fù)核意見后,應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)書面告知信訪人及原辦理單位。同時報省、市信訪工作機(jī)構(gòu)和有關(guān)行政機(jī)關(guān)備案。
第十一條有關(guān)行政機(jī)關(guān)作出復(fù)核意見后,信訪事項(xiàng)辦理終結(jié)。
第十二條信訪事項(xiàng)終結(jié)后,信訪人仍然以同一事實(shí)和理由繼續(xù)信訪的,縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作機(jī)構(gòu)和其他行政機(jī)關(guān)不再受理;有關(guān)縣機(jī)關(guān)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)做好思想疏導(dǎo)和教育批評工作,勸其息訴息訪。
第十三條有關(guān)縣機(jī)關(guān)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及其工作人員在信訪事項(xiàng)處理、復(fù)查、復(fù)核中,不依法履行職責(zé)的,按_《信訪條例》、《省信訪條例》有關(guān)規(guī)定給予處分,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
第十四條本辦法由縣_會縣_解釋。
第十五條本辦法自之日起施行。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇二十一
根據(jù)中央聯(lián)席會議《關(guān)于開展“信訪積案化解年”活動的指導(dǎo)意見》和省、市處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議辦公室的安排、部署,區(qū)聯(lián)席辦決定在全區(qū)開展“信訪積案化解年”活動。現(xiàn)提出以下實(shí)施方案:
去年,按照中、省、市關(guān)于信訪工作部署和要求,扎實(shí)地開展了重信重訪問題專項(xiàng)治理工作,我區(qū)集中解決了一批疑難復(fù)雜信訪問題。但由于各種原因,一些信訪積案還沒有得到妥善化解,仍然是困擾當(dāng)前信訪工作的一個難題。因此,各鎮(zhèn)(辦)、區(qū)直各部門要在“信訪積案化解年”活動中,認(rèn)真做好信訪積案化解工作,力爭解決一批信訪積案,切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。
指導(dǎo)思想:以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七屆三中全會精神,按照市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于信訪工作的部署和要求,把化解信訪積案作為一項(xiàng)重要任務(wù),堅持黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各方協(xié)同配合,堅持以人為本、嚴(yán)格依法按政策辦事,堅持多措并舉、綜合施治,切實(shí)提高信訪積案的辦理質(zhì)量,徹底解決和化解一批本轄區(qū)、本部門的信訪積案。
工作目標(biāo):通過“信訪積案化解年”活動的開展,力爭年底前在破解信訪積案上有所突破,解決和化解一批跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)的信訪積案,解決和化解一批人戶分離、人事分離、人事戶分離的信訪積案,解決和化解一批重復(fù)赴省集體訪和重復(fù)進(jìn)京非正常訪的積案,最大限度地推動案結(jié)事了、息訴罷訪,最大限度地減少赴省集訪和進(jìn)京非正常訪。充分運(yùn)用信訪積案化解工作的成果,使行之有效的辦法和措施制度化,形成預(yù)防和處理信訪積案的長效機(jī)制,繼續(xù)推動信訪形勢向好的方向發(fā)展,為我區(qū)“進(jìn)位創(chuàng)強(qiáng)”工作創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
信訪積案是指時間跨度長、處理難度大、案情復(fù)雜、久拖未決,群眾反映訴求有一定合理成份的信訪事項(xiàng)。區(qū)聯(lián)席會議決定將年1月至年5月赴省集體訪和進(jìn)京非正常訪列入信訪積案化解范圍,并將重復(fù)赴省集體訪、重復(fù)進(jìn)京非正常訪、進(jìn)京集體訪和“三跨三分離”信訪事項(xiàng)作為信訪積案化解的工作重點(diǎn)。開展“信訪積案化解年”活動,要堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)聯(lián)動,統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治;堅持以人為本,以事要解決為核心,依法按照政策辦事,解決問題、教育疏導(dǎo)與困難救助相結(jié)合,有效地減少重信重訪,努力實(shí)現(xiàn)息訴罷訪;堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,明確任務(wù)、強(qiáng)化責(zé)任、狠抓落實(shí),確保取得明顯成效。主要方法步驟是:
(一)認(rèn)真排查梳理、逐案進(jìn)行責(zé)任交辦。各鎮(zhèn)辦要成立專門的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,鎮(zhèn)黨委(街道黨工委)書記為第一責(zé)任人,任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,分管領(lǐng)導(dǎo)為具體負(fù)責(zé)人,抽調(diào)得力人員擔(dān)任工作成員;區(qū)直各部門要由一把手負(fù)總責(zé),并確定一名分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)本部門積案化解工作。以去年重信重訪專項(xiàng)治理工作中尚未解決的信訪積案和年1月至年5月重復(fù)赴省集體訪、重復(fù)進(jìn)京非正常訪、進(jìn)京集體訪及“三跨三分離”信訪事項(xiàng)為重點(diǎn),對涉及土地征用、房屋拆遷、企業(yè)改制、涉法涉訴、勞動保障、環(huán)境保護(hù)、教育衛(wèi)生、涉軍穩(wěn)定、居民小區(qū)物業(yè)管理、“三農(nóng)”等方面的疑難復(fù)雜信訪問題,進(jìn)行全面分析和排查梳理,并逐案建立臺賬。對梳理出的信訪積案,一方面要上報區(qū)聯(lián)席會議辦公室,另一方面鎮(zhèn)辦、部門要落實(shí)具體責(zé)任人、包案領(lǐng)導(dǎo)、穩(wěn)控措施,并限期辦案。
(二)明確責(zé)任主體,落實(shí)辦理責(zé)任。各鎮(zhèn)辦、區(qū)直各部門對交辦的信訪積案要逐案落實(shí)責(zé)任主體,具體承辦的責(zé)任單位要逐一落實(shí)承辦人員、化解措施、辦結(jié)時限。凡中、省、市交辦的信訪積案,各單位必須落實(shí)一名班子成員包案處理,對轄區(qū)、本部門排查梳理的信訪積案,也要逐案落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。對領(lǐng)導(dǎo)包案情況要上報區(qū)聯(lián)席會議辦公室。單位一把手要親自落實(shí)包掌握情況、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解、包息訴罷訪的“四包”責(zé)任制,不得由部門或他人代替。對重大復(fù)雜的信訪積案主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭包案處理,直接推動問題得到徹底化解。
(三)復(fù)查梳理案情,分析查找原因。對交辦和排查的信訪積案要通過調(diào)閱案卷、取證、聽取當(dāng)事人意見、知情群眾參與核查等辦法,確實(shí)搞清搞準(zhǔn)案件的來龍去脈,確保核查結(jié)果的公正性,核查結(jié)果要形成書面報告,并經(jīng)參與核查人員多數(shù)同意,同時將不同意見記錄在案。在摸清案情的基礎(chǔ)上,召開有相關(guān)部門單位負(fù)責(zé)人、有關(guān)方面專業(yè)人士及經(jīng)辦人參加的集體會商會,針對以往多次處理而問題沒有得到解決的情況,從法規(guī)政策執(zhí)行的實(shí)體和程序等各方面,客觀、公正地查找癥結(jié)所在,把造成信訪積案的原因搞清楚。
(四)分類化解,因案施策。各鎮(zhèn)辦、區(qū)直部門要以解決信訪積案為目標(biāo),研究制定切實(shí)可行的化解方案,明確工作步驟和相關(guān)各方的責(zé)任、任務(wù)。對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的,要一次解決到位,不留尾巴;對訴求合理,但堅持過高要求的,在解決其合理訴求的同時,要耐心細(xì)致地做好教育疏導(dǎo)工作,努力使其息訴罷訪;對信訪人訴求不合理,但生活確有困難的,要采取政府救助、社會救濟(jì)、民間互助等方式,使其基本生活得到保障,實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了;對堅持無理訴求并纏訪鬧訪的違法人員,要依法嚴(yán)肅處理;對合理訴求與不合理訴求交織的信訪積案,要按照公開、公平、公正的原則,通過法定程序和途徑,采取聯(lián)合接訪、公開聽證等辦法予以甄別、認(rèn)定,依照法律法規(guī)和政策對合理的部分解決到位,對不合理的部分做好政策解釋和思想工作。同時,要充分考慮到當(dāng)事人多年信訪對生活帶來的影響,在力所能及且不引發(fā)攀比的前提下盡可能給予關(guān)心照顧。
(五)加大經(jīng)費(fèi)投入,積極提供各種保障。中、省、市均要求,從中央到地方都要建立解決凝難復(fù)雜信訪問題專項(xiàng)資金,為徹底化解“無頭案”、“釘子案”、“骨頭案”提供必要的財力保障。各鎮(zhèn)辦、部門要認(rèn)真貫徹落實(shí)中央精神,為信訪積案化解工作提供必要的人力、財力、物力保障,確保此項(xiàng)活動的順利開展,并取得明顯成效。
(六)落實(shí)工作責(zé)任,嚴(yán)格責(zé)任追究。在信訪積案化解過程中,對成績突出的單位和個人,區(qū)聯(lián)席辦將建議區(qū)委、區(qū)政府予表揚(yáng)鼓勵;對思想不重視、安排部署不力、工作進(jìn)展遲緩以至于推諉扯皮的單位,要視情況予以通報批評。對因工作不到位、責(zé)任不落實(shí),信訪積案化解沒有成效,甚至激化矛盾,造成惡劣影響后果的責(zé)任單位和責(zé)任人,要依規(guī)定嚴(yán)肅追究責(zé)任。
(一)認(rèn)真做好幫扶工作。對信訪積案人員要做到人格上尊重、生活上體貼、生產(chǎn)上扶持,使他們切實(shí)感受到黨和政府的關(guān)心、社會的關(guān)愛。對生活困難、衣食無著的,要通過民政救濟(jì)渠道予以幫扶,進(jìn)行救助,保障其基本生活。對有勞動能力的,要積極幫助其就業(yè)或發(fā)展生產(chǎn)。對家庭有特殊困難的,要主動關(guān)心、照顧。對經(jīng)過做工作息訴罷訪的,要定期回訪,繼續(xù)給予必要的幫助。
(二)加強(qiáng)和改進(jìn)教育疏導(dǎo)工作。對因?qū)Ψ煞ㄒ?guī)和政策不了解或理解有偏差的信訪積案人員,要通過法律援助、判后答疑、咨詢服務(wù)等方式,向他們講清楚有關(guān)法律和政策,促其轉(zhuǎn)變認(rèn)識。對堅持過高要求的,要通過認(rèn)真細(xì)致的思想教育,使其打消不切實(shí)際的想法。對患有心理、精神疾病的,要實(shí)行人文關(guān)懷,及時給予心理矯治和精神診療。對要求無理、以“訪”謀利或企圖達(dá)到不正當(dāng)目的的,要堅決表明態(tài)度,避免形成上訪有利可圖的錯誤導(dǎo)向。
(三)強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。區(qū)聯(lián)席會議將適時組織督導(dǎo)組,到重點(diǎn)鎮(zhèn)辦和部門檢查、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)工作,推動信訪積案化解工作扎實(shí)開展,確保不走過場,取得實(shí)際效果。各鎮(zhèn)辦、部門也要針對信訪積案化解工作中存在的工作難點(diǎn)、新問題、新情況及時溝通區(qū)聯(lián)席辦。同時,向區(qū)聯(lián)席辦提出意見、建議和問題,以便改進(jìn)工作、完善政策,促進(jìn)工作更好開展。
(四)加強(qiáng)輿論宣傳。各鎮(zhèn)辦、部門要及時總結(jié)推廣信訪積案化解工作中的成功做法和經(jīng)驗(yàn)。要精心選取非正常上訪的典型案例,以適當(dāng)方式予以曝光,以案釋法、以案說理,督促責(zé)任單位依法按政策解決群眾反映的問題,教育和引導(dǎo)群眾以理性合理的方式表達(dá)利益訴求,為信訪積案化解工作營造良好的輿論氛圍。
(五)切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。信訪積案時間跨度長、案情復(fù)雜、處理難度大,必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),周密組織,認(rèn)真實(shí)施。各鎮(zhèn)辦、部門要切實(shí)加強(qiáng)對“信訪積案化解年”活動的組織領(lǐng)導(dǎo),各單位一把手要負(fù)責(zé)本單位工作的組織和推動,要把信訪積案化解工作納入重要議事日程,專題研究部署,定期聽取匯報,加強(qiáng)協(xié)調(diào)指導(dǎo)。區(qū)級聯(lián)席會議辦公室負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和督導(dǎo)檢查的作用,以推動全區(qū)信訪積案化解工作全面深入開展。
區(qū)委、區(qū)政府辦下發(fā)的《區(qū)信訪突出問題集中化解月活動實(shí)施方案》中(咸秦辦字[]27號)排查、交辦的17個案件是省、市交辦我區(qū)的重點(diǎn)突出信訪問題和信訪積案,請各單位一定要按要求,落實(shí)包查領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人,制定穩(wěn)控措施,著力促進(jìn)“案結(jié)事了”。為了掌握個各鎮(zhèn)辦、區(qū)直各部門開展“信訪積案化解年”活動情況和工作動態(tài),年底之前,各鎮(zhèn)辦、區(qū)直各部門要分4次向區(qū)聯(lián)席會辦公室報送“信訪積案化解年”活動進(jìn)展情況。
(一)6月10日前,報送《實(shí)施方案》貫徹落實(shí)情況和有關(guān)工作方案。內(nèi)容包括:傳達(dá)部署情況、制定的實(shí)施方案情況、確定的工作方法和步驟以及積案化解臺帳、省、市、區(qū)交辦案件領(lǐng)導(dǎo)包查和辦結(jié)情況。
(二)7月10日前,報送工作進(jìn)展情況,內(nèi)容包括:轄區(qū)、部門排查情況,領(lǐng)導(dǎo)包案、包查情況、解決和化解信訪案件情況、采取的工作措施、好的經(jīng)驗(yàn)和做法等,并提供排查登記表、未解決案件的具體穩(wěn)控措施。
(三)8月20日,報送解決和化解案件情況,內(nèi)容包括:積案化解進(jìn)展情況、存在問題,有無建議和經(jīng)驗(yàn)等,并上報書面材料。
(四)11月1日前,上報活動總結(jié)材料。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇二十二
為深入貫徹《_泉州市委辦公室關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于在全市開展“下基層、解民憂、辦實(shí)事、促發(fā)展”活動的實(shí)施方案〉的通知》(泉委辦[2017]24號),按照區(qū)委、區(qū)政府的要求,結(jié)合我局實(shí)際,制定本實(shí)施方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
二、工作目標(biāo)
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),按照構(gòu)建社會主義和諧社會的總體要求,強(qiáng)化工作責(zé)任,落實(shí)工作措施,以“化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定、保障發(fā)展”為工作思路,以“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”為原則,形成領(lǐng)導(dǎo)親自接待,解決群眾信訪問題,努力探索建立化解城市管理信訪積案的長效機(jī)制,推動信訪工作的順利開展,依法、及時、就地化解矛盾糾紛,維護(hù)群眾合法權(quán)益,促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的工作格局。
三、工作原則
1、堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則。充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用,積極開展聯(lián)合下訪,形成集中處理信訪突出問題的工作合力。
2、堅持依法按照政策辦事的原則。對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的,依法按照政策解決到位;對群眾訴求依法按政策不能解決的,做好耐心細(xì)致的解釋工作,取得群眾的理解和支持,決不能為求得一時一事的解決而突破法律法規(guī)和政策規(guī)定,引起攀比和新的矛盾。強(qiáng)化思想疏導(dǎo)工作,在認(rèn)真解決群眾合理訴求的同時,充分發(fā)揮黨的思想政治工作優(yōu)勢,切實(shí)做好情緒疏導(dǎo)工作。對無理纏訪鬧訪和有違法行為的,加強(qiáng)法制教育;情節(jié)嚴(yán)重、造成惡劣影響的,依法予以處理。
3、強(qiáng)化信息互通。對下訪受理的不屬于我局管轄處理的信訪事項(xiàng),應(yīng)及時轉(zhuǎn)送有管轄權(quán)的相關(guān)責(zé)任單位依法處理。
四、方法和步驟
(一)下訪時間
每月第一周周一。
(二)下訪人員
1、分管下訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的局領(lǐng)導(dǎo)。
2、辦公室、政策法規(guī)股、綜合執(zhí)法股、督查中隊(duì)各派一名人員參加,下訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的轄區(qū)中隊(duì)要有3名人員參加。
(三)接訪重點(diǎn)
涉及本系統(tǒng)的已按“路線圖”處理,信訪人仍不服的信訪事項(xiàng);群眾反映比較集中的信訪突出問題;帶有區(qū)域性、普遍性、苗頭性的`信訪突出問題。
(四)下訪活動的組織
1、辦公室主要負(fù)責(zé)做好后勤保障工作。應(yīng)于下訪活動開展前10天與下訪街道取得聯(lián)系,確定下訪時間、下訪地點(diǎn),并由下訪街道就接訪領(lǐng)導(dǎo)、接訪時間、接訪地點(diǎn)、接訪要求等事項(xiàng)進(jìn)行安排,提前5天在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行公示;下訪活動開展過程中,引導(dǎo)群眾有序信訪,維持現(xiàn)場秩序,確保接訪活動順利進(jìn)行。
2、政策法規(guī)股主要負(fù)責(zé)下訪活動中涉及的法律法規(guī)問題。主要包括對信訪事件適用法律法規(guī)的認(rèn)定,做好適用法律法規(guī)的解釋,加強(qiáng)法制宣講,依法處理無理纏訪鬧訪和違法行為。
3、綜合執(zhí)法股負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)下訪活動,并于每月第一周周五前將當(dāng)月參加信訪的領(lǐng)導(dǎo)干部姓名、職務(wù)、接訪時間、地點(diǎn)、受理的信訪事項(xiàng)、處理情況及相關(guān)數(shù)據(jù)書面報送區(qū)聯(lián)席辦;負(fù)責(zé)接訪工作的登記。
4、督查中隊(duì)負(fù)責(zé)督查下訪受理的信訪案件的處理落實(shí)情況,收集匯總相關(guān)材料,于每月第一周周四上午前將材料送至綜合執(zhí)法股。
5、各中隊(duì)負(fù)責(zé)協(xié)助辦公室維持現(xiàn)場秩序;負(fù)責(zé)信訪案件的具體辦理,并及時將相關(guān)材料送至督查中隊(duì)。
五、領(lǐng)導(dǎo)包案化解信訪案件
1、包案分工
我局對信訪案件實(shí)行逐一包案。領(lǐng)導(dǎo)包案原則上實(shí)行一人(轄區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo))包一案或包幾案,不實(shí)行兩人或兩人以上重復(fù)包一案。
2、包案工作內(nèi)容
包案領(lǐng)導(dǎo)按照“誰包案,誰負(fù)責(zé)”的原則,根據(jù)實(shí)際情況,確定辦案方向、具體責(zé)任人、具體辦案人、結(jié)案和匯報時間,并督促案件的辦理,對案件辦理過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。包案領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深入了解案情,按照法律法規(guī)、依照黨和國家的政策,采取有效措施,及時、妥善處理群眾反映的信訪問題。對合理的要求,盡快解決落實(shí);對一時解決不了的,要向群眾宣傳政策,講明情況;對個別堅持過高要求,無理取鬧的,要嚴(yán)肅批評教育和依法處理。
3、包案完成時限
領(lǐng)導(dǎo)包案原則上自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié),如因情況復(fù)雜,經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),可適當(dāng)延長辦理期限,但延長期限不得超過30日。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇二十三
為進(jìn)一步做好民營區(qū)對來信來訪的接待處理工作,把問題解決在萌芽狀態(tài),避免或減少越級上訪、重復(fù)上訪或集體上訪,建立信訪工作長效機(jī)制,維護(hù)轄區(qū)內(nèi)正常的信訪秩序和社會穩(wěn)定,根據(jù)_頒布的新《信訪條例》,結(jié)合實(shí)際情況,特制定本方案。
以“三個代表”重要思想和黨的_、十六屆三中、四中全會精神為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》,切實(shí)落實(shí)中央、省、市對信訪工作的總體要求和安排部署,以推行人民群眾的根本利益為目的,以解決信訪突出問題為重點(diǎn),進(jìn)一步暢通信訪渠道,及時化解人民內(nèi)部矛盾,為民營區(qū)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局和構(gòu)建和諧開發(fā)區(qū)做好服務(wù),為加快開發(fā)區(qū)建設(shè)作出新貢獻(xiàn)。
落實(shí)中央、省、市各項(xiàng)信訪工作制度,按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé),依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則,加大從源頭上解決信訪問題的力度,確保信訪渠道暢通,構(gòu)筑大信訪工作格局。
為了加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),管委會決定成立民營區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組?,F(xiàn)將領(lǐng)導(dǎo)組組成人員名單如下:
組長:**
常務(wù)副組長:**
副組長:**
成員:**
信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)綜合辦公室,辦公室設(shè)在管委會辦公室,辦公室主任由趙利軍兼任。主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)組各類文件的收發(fā)、起草、報送和存檔工作,負(fù)責(zé)組織實(shí)施各類綜合性信訪事務(wù),督促檢查各類信訪案件的進(jìn)展情況及其它日常工作。同時,下設(shè)八個工作小組。
信訪一組:設(shè)在工委工作部,組長由郝來業(yè)兼任。成員單位由工委工作部、組織部組成。主要負(fù)責(zé)黨委系統(tǒng)、黨組織及區(qū)內(nèi)黨員的申訴和來信來訪等方面的信訪事件。
信訪二組:設(shè)在招商局,組長由張榮躍兼任。成員單位由區(qū)招商局、區(qū)規(guī)劃設(shè)計管理局、規(guī)劃民營分局組成。主要負(fù)責(zé)接待處理區(qū)內(nèi)土地征用、招商引資、投資環(huán)境等方面的信訪事件。
信訪三組:設(shè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展局,組長由徐美玲兼任。成員單位由區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局、區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局組成。主要負(fù)責(zé)接待處理區(qū)內(nèi)企業(yè)立項(xiàng)審批、經(jīng)營環(huán)境糾風(fēng)、安全生產(chǎn)等方面的信訪事件。
信訪四組:設(shè)在物業(yè)管理中心,組長由熊斌兼任。成員單位由區(qū)物業(yè)管理中心、區(qū)綜合執(zhí)法局組成。主要負(fù)責(zé)接待處理區(qū)內(nèi)交通環(huán)境、環(huán)境衛(wèi)生、供電供暖、城市行政執(zhí)法等方面的信訪事件。
信訪五組:設(shè)在群工部,組長由于成軍兼任。成員單位由群工部組成。主要負(fù)責(zé)維護(hù)職工權(quán)益、維護(hù)婦女合法權(quán)益等方面的信訪事件。
信訪六組:設(shè)在人力資源局,組長由趙秀萍兼任。成員單位由區(qū)人力資源局組成。主要負(fù)責(zé)接待處理區(qū)內(nèi)勞動保險保障、職工就業(yè)、退伍軍人安置等方面的信訪事件。
信訪七組:設(shè)在建設(shè)環(huán)保局,組長由譚國富兼任。成員單位由區(qū)規(guī)劃設(shè)計管理局、區(qū)建設(shè)環(huán)保局、規(guī)劃民營分局組成。主要負(fù)責(zé)接待處理區(qū)內(nèi)工程建設(shè)施工、規(guī)劃,環(huán)境保護(hù)及農(nóng)民工工資清欠等方面的信訪事件。
信訪八組:設(shè)在國稅民營分局,組長由段德生兼任。主要負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)企業(yè)稅收征管等方面的信訪事件。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識。各信訪小組負(fù)責(zé)人要高度重視群眾的來信來訪工作,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),要以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神,樹立服務(wù)思想,熱情耐心地做好來信來訪接待處理工作。對來信來訪群眾反映的問題,符合政策法規(guī)應(yīng)予以解決的,要盡快解決;一時解決不了的要解釋清楚,爭取其理解;要求不合理的`或無理取鬧的,要在宣傳政策的同時予以批評教育。
二是加大對新《信訪條例》的宣傳力度。各信訪小組要加大對新《信訪條例》的宣傳力度,進(jìn)一步提高人民群眾的信訪意識,逐步教育和引導(dǎo)群眾學(xué)法、懂法、守法、用法,指導(dǎo)群眾通過合法的途徑表達(dá)自己的利益訴求,使群眾初步了解新《信訪條例》對保障群眾民主權(quán)利、加強(qiáng)黨和政府與人民群眾密切聯(lián)系的重要意義。
三是建立健全信訪案件登記督辦制度。各信訪小組要克服重來訪、輕信訪的傾向。對群眾的來信和來訪,要逐件登記清楚。列入跟蹤督辦的,要明確責(zé)任人、督查部門和辦理期限。辦理情況要告之來信、來訪當(dāng)事人,并及時將辦理結(jié)果反饋領(lǐng)導(dǎo)組辦公室,由辦公室統(tǒng)一整理,重要的信訪案件,還要整理歸檔,立卷保存,做到件件有著落,事事有回音。
四是建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制。各信訪小組要認(rèn)真做好各種矛盾的排查和超前化解工作,把工作重點(diǎn)從事后處置轉(zhuǎn)到事前預(yù)防上。要特別重視集體上訪群眾反映的問題,熱情做好接待工作。在接待集體上訪群眾時,涉及本部門工作的,有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)有2位以上工作人員在場,人數(shù)較多的,可讓上訪群眾自行推舉3-5名代表。接待集體上訪時,要注意來訪者的情緒,做好解釋疏導(dǎo)工作,避免矛盾激化。各信訪工作小組還要結(jié)合各自實(shí)際,制定本小組處置群體性上訪事件工作預(yù)案。
五是建立健全考核和責(zé)任追究制度。年終,領(lǐng)導(dǎo)組要對各小組的信訪工作進(jìn)行檢查和考核,考核結(jié)果將作為干部政績考核的重要依據(jù)。對推諉拖延,不及時辦理發(fā)生到市、到省、到京的集體上訪或造成嚴(yán)重后果的,除通報批評外,責(zé)任單位和黨政一把手嚴(yán)格按《信訪工作責(zé)任追究制度》予以追究,決不姑息。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇二十四
在windows7中,我們使用家庭組共享文件,方便快捷。不過,當(dāng)撇開家庭組嘗試與其它版本windows系統(tǒng)共享文件時卻常常失敗。原因往往紛雜不一,例如,工作組名稱不同,設(shè)置不正確等等。為解決問題,下面我們給出了一套操作流程供參考。一起來看看具體步驟吧!
步驟一:同步工作組
要查看或更改計算機(jī)的工作組、計算機(jī)名等信息,請右鍵單擊“計算機(jī),選擇“屬性。
若相關(guān)信息需要更改,請在“計算機(jī)名稱、域和工作組設(shè)置一欄,單擊“更改設(shè)置。
單擊“更改。
輸入合適的計算機(jī)名/工作組名后,按“確定。
這一步操作完成后,請重啟計算機(jī)使更改生效。
步驟二:更改windows7的相關(guān)設(shè)置
注意:媒體流最好也打開;另外,在“家庭組部分,建議選擇“允許windows管理家庭組連接(推薦)。
步驟三:共享對象設(shè)置
現(xiàn)在,我們轉(zhuǎn)向共享對象。最直接的方法:將需要共享的文件/文件夾直接拖拽至公共文件夾中。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇二十五
“信訪積案化解攻堅年”活動從4月份開始至11月底結(jié)束,共分三個階段進(jìn)行。
第一階段:研究部署,制定方案。
學(xué)習(xí)傳達(dá)中、省、市有關(guān)文件精神,將“信訪積案化解攻堅年”精神傳達(dá)貫徹到每一名工作人員,切實(shí)把思想和行動統(tǒng)一到上級的部署要求上來,認(rèn)真研究部署“信訪積案化解攻堅年”活動。結(jié)合我場實(shí)施,突出重點(diǎn),認(rèn)真研究制定有效的具體實(shí)施方案,明確目標(biāo)任務(wù),落實(shí)具體責(zé)任,提出有關(guān)要求,確?!靶旁L積案化解攻堅年”活動落到實(shí)處。
第二階段:排查交辦,分類化解。
各單位、村要結(jié)合實(shí)際,全面分析、周密部署,認(rèn)真排查矛盾糾紛及信訪隱患,把有可能引發(fā)群體性事件或越級上訪問題,影響社會穩(wěn)定的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,歷年來久拖未決的信訪問題作為此次工作的重點(diǎn)。針對轄區(qū)內(nèi)影響社會穩(wěn)定的各類矛盾糾紛和群眾關(guān)注且反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,逐一進(jìn)行摸底排查,全面摸清矛盾糾紛和信訪不穩(wěn)定因素并建立臺帳,做到底子清楚,問題明了。
對排查出的矛盾糾紛和信訪隱患,按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”以及“依法、及時、就地解決問題”的工作原則,明確包案領(lǐng)導(dǎo)具體承辦人員,層層落實(shí),責(zé)任到人,明確解決期限,落實(shí)措施,逐案分析,逐一化解,切實(shí)做到事事有人管,件件有落實(shí),力促“案結(jié)事了”。在調(diào)處過程中,要把依法按政策辦事與特殊個案靈活處理結(jié)合起來,對有可能引發(fā)集體訪、越級上訪的隱患問題,要在做好教育、疏導(dǎo)、穩(wěn)控的同時,主動跟蹤勸訪、導(dǎo)訪,杜絕非正常上訪發(fā)生;排查和調(diào)處同步進(jìn)行,對符合政策能夠解決的問題,要盡快解決。對符合政策一時解決不了的,要綜合協(xié)調(diào)各方力量,詳細(xì)研究案情,制定調(diào)處方案,限期解決。對要求過高或不符合政策的,要做好深入細(xì)致思想政治工作和穩(wěn)控工作。對可能越級上訪和可能采取極端行為制造事端的人員,切實(shí)加強(qiáng)防范,采取有效措施進(jìn)行穩(wěn)控,堅決防止發(fā)生大規(guī)模集體上訪和群體性事件。對無理取鬧、尋釁滋事的,移交司法機(jī)關(guān),依法予以嚴(yán)肅處理。
第三階段:結(jié)案申報,做好總結(jié)。
場“信訪積案化解攻堅年年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將對“信訪積案化解攻堅年”活動進(jìn)行全面督促檢查,及時通報有關(guān)情況。對重新重訪案件解決和息訪罷訪情況再進(jìn)行復(fù)查、復(fù)核、“回頭看”。各單位、村要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),研究探索信訪工作中一些帶普遍性、根本性的問題,逐步建立健全處理重新重訪問題的長效機(jī)制。各單位、村要對“信訪積案化解攻堅年”活動情況形成工作總結(jié),主要包括信訪積案的排查和化解情況、主要做法、收獲和體會以及意見和建議等,以書面形式于11月5日前報場“信訪積案化解攻堅年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
信訪反饋內(nèi)容 信訪問題反饋意見書篇二十六
1、包案分工
我局對信訪案件實(shí)行逐一包案。領(lǐng)導(dǎo)包案原則上實(shí)行一人(轄區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo))包一案或包幾案,不實(shí)行兩人或兩人以上重復(fù)包一案。
2、包案工作內(nèi)容
包案領(lǐng)導(dǎo)按照“誰包案,誰負(fù)責(zé)”的原則,根據(jù)實(shí)際情況,確定辦案方向、具體責(zé)任人、具體辦案人、結(jié)案和匯報時間,并督促案件的辦理,對案件辦理過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。包案領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深入了解案情,按照法律法規(guī)、依照黨和國家的政策,采取有效措施,及時、妥善處理群眾反映的信訪問題。對合理的要求,盡快解決落實(shí);對一時解決不了的,要向群眾宣傳政策,講明情況;對個別堅持過高要求,無理取鬧的,要嚴(yán)肅批評教育和依法處理。
3、包案完成時限
領(lǐng)導(dǎo)包案原則上自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié),如因情況復(fù)雜,經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),可適當(dāng)延長辦理期限,但延長期限不得超過30日。