有一個好的方案可以提高工作效率，使事情井井有條。方案的制定要有明確的目標和階段性里程碑。以下是一些成功案例的介紹，希望能給大家?guī)硪恍﹩⑹竞挽`感。
    質(zhì)量實施方案篇一
    為切實做好區(qū)管公立衛(wèi)生機構(gòu)促進高質(zhì)量發(fā)展績效考核工作，根據(jù)《國務院辦公廳關(guān)于推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》（國辦發(fā)〔〕18號）《度貴州省省級公立醫(yī)院促進高質(zhì)量發(fā)展績效考核實施方案》及《20銅仁市市級公立醫(yī)院促進高質(zhì)量發(fā)展績效考核實施方案》精神，以及《銅仁市萬山區(qū)年度綜合考核實施辦法（試行）》《銅仁市萬山區(qū)年度考核工作規(guī)定（試行）》的有關(guān)要求，特制定本方案。
    一、總體要求。
    堅持以高質(zhì)量發(fā)展統(tǒng)攬全局，圍繞“四新”抓“四化”，充分發(fā)揮績效考核“風向標”和“指揮棒”的引領(lǐng)作用，引導區(qū)管公立衛(wèi)生機構(gòu)堅持以人民健康為中心，持續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，激勵區(qū)管公立衛(wèi)生機構(gòu)爭先創(chuàng)優(yōu)、增比進位，奮力推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為人民提供更加優(yōu)質(zhì)、全方位、全周期的健康服務。
    二、組織領(lǐng)導。
    在銅仁市萬山區(qū)考核工作委員會領(lǐng)導下，成立區(qū)管公立衛(wèi)生機構(gòu)綜合考核領(lǐng)導小組（以下簡稱公立衛(wèi)生機構(gòu)考核領(lǐng)導小組），全面負責區(qū)管公立衛(wèi)生機構(gòu)促進高質(zhì)量發(fā)展績效考核工作的組織實施。公立衛(wèi)生機構(gòu)考核領(lǐng)導小組下設辦公室在區(qū)衛(wèi)生健康局。
    領(lǐng)導小組職責主要是在區(qū)考核委統(tǒng)籌部署和區(qū)考核辦具體安排，全面負責區(qū)管公立衛(wèi)生機構(gòu)（區(qū)人民醫(yī)院、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務中心）促進高質(zhì)量發(fā)展績效考核工作的組織實施，制定考核方案、指標，開展季度監(jiān)測評分、半年評價評分、年終考核評分及提出考核等次建議等。
    區(qū)管公立衛(wèi)生機構(gòu)要指定專門部門和專職人員負責本單位促進高質(zhì)量發(fā)展績效考核工作，細化分解考核指標，壓實考核責任，建立責任追究制，配合區(qū)管公立衛(wèi)生機構(gòu)考核辦做好考核工作。
    三、考核對象。
    銅仁市萬山區(qū)人民醫(yī)院（銅仁市萬山區(qū)中醫(yī)院），各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）。
    四、考核內(nèi)容。
    詳見附件1、2。
    五、考核程序。
    考核工作分確定指標、季度監(jiān)測、半年評估和年終考核四個階段進行。
    （一）確定指標。參照《20度貴州省省級公立醫(yī)院促進高質(zhì)量發(fā)展績效考核指標》及《2021年銅仁市市級公立醫(yī)院促進高質(zhì)量發(fā)展績效考核指標》，結(jié)合銅仁市萬山區(qū)工作實際以及區(qū)管公立衛(wèi)生機構(gòu)的功能定位、職能職責，區(qū)委、區(qū)政府決策部署和年度重點任務分解，分類制定可量化、差異化的考核指標。經(jīng)區(qū)管公立衛(wèi)生機構(gòu)綜合考核領(lǐng)導小組審核同意，報區(qū)考核辦匯總審核，按程序報區(qū)考核工作委員會同意后印發(fā)實施。
    （二）季度監(jiān)測。區(qū)管公立衛(wèi)生機構(gòu)綜合考核領(lǐng)導小組辦公室主動運用信息化手段，分別提取區(qū)管公立衛(wèi)生機構(gòu)第一、三季度促進高質(zhì)量發(fā)展績效考核指標推進情況，形成季度監(jiān)測報告和得分，經(jīng)區(qū)管公立衛(wèi)生機構(gòu)綜合考核領(lǐng)導小組審核同意后，報區(qū)考核辦。
    （三）半年評估。各區(qū)管公立衛(wèi)生機構(gòu)對照考核指標逐項開展自查，于7月10日前將自查工作報告報公立衛(wèi)生機構(gòu)考核領(lǐng)導小組辦公室評價評分。評分結(jié)果經(jīng)區(qū)管公立衛(wèi)生機構(gòu)綜合考核領(lǐng)導小組審核同意后，報區(qū)考核辦。
    （四）年終考核。按照區(qū)考核辦統(tǒng)一安排，由區(qū)管公立衛(wèi)生機構(gòu)綜合考核領(lǐng)導小組辦公室組織人員，通過總結(jié)述職、民主測評、個別談話、現(xiàn)場核實等方法，對各區(qū)管公立衛(wèi)生機構(gòu)開展年終考核，并結(jié)合季度監(jiān)測情況、半年評估情況，開展各區(qū)管公立衛(wèi)生機構(gòu)2021年度促進高質(zhì)量發(fā)展績效考核，并根據(jù)考核得分及提出等次建議。
    六、計分方式。
    促進高質(zhì)量發(fā)展年度績效考核滿分為100分，由季度監(jiān)測、半年評估和年終考核得分和加減分項組成。
    年度績效考核得分=第一、三季度監(jiān)測平均分×5%+半年評估得分×5%+年終考核得分×90%+加減分。
    七、等次建議。
    依據(jù)各區(qū)管公立衛(wèi)生機構(gòu)年度考核得分，分“好、較好、一般、差”四個等次。其中，考核等次按以下得分段予以建議：等次“好”的考核得分為90分以上（含90分），等次“較好”考核得分為90分以下—80分（含80分），等次“一般”考核得分為80分以下—70分（含70分），等次“差”考核得分為70分以下。同時，政治素質(zhì)考核和黨建工作成效考核均需達到“好”等次，方可建議評為“好”等次（政治素質(zhì)考核和黨建工作成效考核具體由區(qū)委組織部牽頭開展）。
    考核年度內(nèi)，受到黨中央、國務院（含中辦、國辦）以及省委、省政府（含省委辦、省政府辦），市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府，國家、省級衛(wèi)生健康行政部門、中醫(yī)藥管理部門表彰（有正式文號）的，以及區(qū)級及以上黨委、政府主要領(lǐng)導表揚（有表揚、肯定的相關(guān)表達）的，根據(jù)表彰層級分別給予加分。
    考核年度內(nèi)，受到黨中央、國務院（含中辦、國辦）以及省委、省政府（含省委辦、省政府辦），市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府，國家、省級衛(wèi)生健康行政部門、中醫(yī)藥管理部門通報批評（有正式文號）的；以及區(qū)級及以上黨委、政府主要領(lǐng)導簽批批評（有批評、責令整改等相關(guān)表達）的，根據(jù)通報批評層級分別扣分。
    考核年度內(nèi)，發(fā)生院內(nèi)聚集性疫情、重特大醫(yī)療事故、重特大安全生產(chǎn)事故、重特大消防安全事故、重大輿情事件等任意一項情況的（有相關(guān)主管部門正式通報文件），直接建議評為“差”等次。
    八、結(jié)果運用。
    各被考核對象年度績效考核得分及等次建議，由區(qū)管公立衛(wèi)生機構(gòu)綜合考核領(lǐng)導小組提出，送區(qū)考核辦審核，作為年度綜合考核結(jié)果的重要組成部分，與醫(yī)院黨政主要負責人年薪、醫(yī)院工資總量掛鉤，績效資金參照區(qū)直單位標準按原方式、原渠道解決；同時，作為區(qū)衛(wèi)生健康局對區(qū)管公立衛(wèi)生機構(gòu)評先評優(yōu)、項目申報、資金分配等的重要參考依據(jù)。
    九、其他事項。
    （一）強化思想認識。推進區(qū)管公立衛(wèi)生機構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展，是滿足新時代人民群眾健康需要的根本要求，是提升人民群眾幸福感、獲得感的重要保障。各區(qū)管公立衛(wèi)生機構(gòu)要進一步提高政治站位，充分認識推動公立衛(wèi)生機構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展的重大意義，要圍繞高質(zhì)量發(fā)展主題，著力在公立衛(wèi)生機構(gòu)內(nèi)涵建設上下功夫，以促進高質(zhì)量發(fā)展績效考核推動改革發(fā)展，全面推進區(qū)管公立衛(wèi)生機構(gòu)高質(zhì)量、可持續(xù)和健康發(fā)展。
    （二）強化信息支撐。區(qū)衛(wèi)生健康局加強與市衛(wèi)生健康局對接，積極配合建立適用于全區(qū)公立衛(wèi)生機構(gòu)績效考核的信息系統(tǒng)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+考核”的方式，采集客觀考核數(shù)據(jù)。各區(qū)管公立衛(wèi)生機構(gòu)要加強以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設，加強臨床數(shù)據(jù)標準化、規(guī)范化管理，保證考核數(shù)據(jù)的客觀真實。
    （三）強化經(jīng)驗總結(jié)。公立衛(wèi)生機構(gòu)績效考核辦要及時總結(jié)考核經(jīng)驗，結(jié)合工作實際不斷完善考核指標體系；要堅持科學考核，注重方式方法，力爭最大限度減少因考核給區(qū)管公立衛(wèi)生機構(gòu)帶來的負擔。
    質(zhì)量實施方案篇二
    全市科技、教育、衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會之后，市委、市政府印發(fā)了《石家莊市衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展總體方案》。該方案立足我市實際，充分借鑒先進地區(qū)經(jīng)驗做法，堅持以全省首位、全國一流為目標，以“樹名醫(yī)、建名科、創(chuàng)名院”為核心，以項目建設為載體，以人才學科為支撐，明確提出實施“五項工程”，為加快建設現(xiàn)代化、國際化美麗省會城市奠定堅實的健康基礎(chǔ)。日前，市衛(wèi)生健康委副主任施文國對此進行了解讀。
    大力實施“樹名醫(yī)、建名科、創(chuàng)名院”工程。
    在石家莊市第二醫(yī)院，門診處就建有糖尿病綜合診區(qū)。在這里，患者無需東奔西跑，可獲得多學科聯(lián)合診療、分診、看病、測血糖等服務，并且都按照功能分區(qū)。這種“一站式”的診療服務，不但節(jié)約了就診時間，提升了就醫(yī)體驗，還實現(xiàn)了糖尿病患者健康教育和診療管理一體化，同時凸顯了醫(yī)院的糖尿病專科規(guī)模優(yōu)勢。
    “這里不光是醫(yī)院，也是我們糖尿病患者的家?！边@是市民侯彥的就診感受，也是石家莊市第二醫(yī)院發(fā)力“三名”工程建設想達到的目標。
    施文國說，全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)將聚力“樹名醫(yī)、建名科、創(chuàng)名院”，深度拓展對外合作，加快構(gòu)筑省會醫(yī)療衛(wèi)生高地。“十四五”期間，至少建立5個院士工作室，打造20個國家級名醫(yī)工作室，引進30個高水平合作團隊，柔性引進100名知名專家，推動全市高層次衛(wèi)生人才實現(xiàn)倍增；全力爭創(chuàng)一批國家級、省級重點?？?，打造一批省級醫(yī)學重點學科，形成省內(nèi)領(lǐng)先、國內(nèi)先進的重點?？茖W科群；加快推進市人民醫(yī)院與北京大學人民醫(yī)院合作共建國家區(qū)域醫(yī)療中心，積極推動市屬醫(yī)院與京津等國內(nèi)知名醫(yī)院建設一批高層次、高水平合作項目，讓人民群眾在家門口享受到更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。
    大力實施強基層筑網(wǎng)底工程。
    “這里雖然是社區(qū)醫(yī)院，但是科室很全，群眾就醫(yī)很方便。醫(yī)生和護士的服務態(tài)度很好，很關(guān)心病人，又距離我家很近，所以成為我們?nèi)胰藘?yōu)先選擇的醫(yī)院?！笔忻裥煳挠⒖谥械纳鐓^(qū)醫(yī)院是東苑社區(qū)醫(yī)院，是一所集醫(yī)療、急救、公共衛(wèi)生、預防保健、康復和教學于一體的綜合性非營利性社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)。醫(yī)院通過軟硬件建設的完善和提升，實現(xiàn)了急慢分診、基本醫(yī)療慢病管理、上下轉(zhuǎn)診、遠程醫(yī)療等。
    施文國說，大力實施強基層筑網(wǎng)底工程，圍繞“保基本、強基層、建機制”，在“十四五”期間，全市將建成25所社區(qū)醫(yī)院、60個慢性病首席專家工作室、100家高水平國醫(yī)堂，打造一批優(yōu)質(zhì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)。同時，大力實施基層千人骨干培訓計劃，加快全科醫(yī)生培養(yǎng)，到“十四五”末，培訓1000名以上衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)骨干，新增全科醫(yī)生不少于800人、“西學中”專業(yè)技術(shù)人員不少于500人，充分發(fā)揮基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)健康“守門人”的作用。
    大力實施醫(yī)療資源擴容工程。
    施文國說，我市聚焦國際視野，瞄準省內(nèi)領(lǐng)先、國內(nèi)一流目標，在市級層面謀劃了石家莊市傳染病應急救治中心、智慧化創(chuàng)傷救治中心、慢病防治中心、疾病預防控制中心、中醫(yī)特色診療中心、精神衛(wèi)生中心“六大中心”；在縣級層面謀劃了20余個縣級醫(yī)院新改擴建項目，力爭“十四五”期間全部建成投用，為全市人民群眾提供更加優(yōu)良的就醫(yī)環(huán)境。
    大力實施惠民利民工程。
    位于橋西區(qū)工農(nóng)路的石家莊貝友托育園是一家民營機構(gòu)，這里開設的幼兒托育班試點是去年10月份開始的。目前收托規(guī)模為65人，設有乳兒班、托小班和托大班。每個班配備3名老師，都具備教師資格證、保育員證或者育嬰師證。
    惠民利民工程，圍繞“一老一小”和婦女兒童健康服務需求，大力發(fā)展托育服務，成為“惠民利民工程”的重要內(nèi)容。
    施文國介紹說，“十四五”期間，市衛(wèi)生健康委將推動全市每千人口擁有3歲以下嬰幼兒托位數(shù)達到4.5個以上，滿足家庭嬰幼兒照護需求。大力實施母嬰安全和健康兒童行動提升計劃，為全市14周歲女孩免費接種hpv疫苗，做到孕婦產(chǎn)前基因檢測服務全覆蓋，大幅提升婦幼健康水平。大力實施老年健康促進行動，推動全市二級及以上公立綜合性醫(yī)院老年醫(yī)學科設置率達到80%以上，老年友善醫(yī)療機構(gòu)達到85%以上。
    大力實施公共衛(wèi)生體系建設工程。
    此外，“五項工程”還包括大力實施公共衛(wèi)生體系建設工程。施文國說，“十四五”期間，將在公共衛(wèi)生機構(gòu)探索實行“一類財政保障、二類績效管理”運行機制，激發(fā)公共衛(wèi)生機構(gòu)發(fā)展活力。加快疾控機構(gòu)人才培養(yǎng)，推動疾控機構(gòu)專業(yè)技術(shù)人員占比達到85%以上。著力推行智慧急救服務，推動120緊急救援指揮平臺與部分急救網(wǎng)絡醫(yī)院急診信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，大幅提高搶救效率。
    施文國最后表示，全市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)將堅決按照市委、市政府的決策部署，千方百計、全力以赴把各項建設任務盡快落到實處、見到實效，不斷增進群眾健康福祉，努力讓省會人民健康獲得感、幸福感、安全感更強更足更有保障。
    質(zhì)量實施方案篇三
    根據(jù)總行工作會議精神，結(jié)合貫徹落實《江蘇省銀監(jiān)局關(guān)于進一步加強和改善公眾金融服務的指導意見》（蘇銀監(jiān)發(fā)〔20xx〕265號）和省聯(lián)社《爭創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務單位”主題實踐活動實施方案》（蘇信聯(lián)〔20xx〕47號）的通知要求，總行決定在全行組織開展“服務質(zhì)量提升年”活動，現(xiàn)制定如下實施方案：
    堅持以科學發(fā)展觀為指導，以爭創(chuàng)“群眾滿意窗口服務單位”為主線，以改進工作作風、提高工作效率為重點，以創(chuàng)先爭優(yōu)、建立長效機制為根本，服務發(fā)展、服務客戶，為我行加快實施“二次創(chuàng)業(yè)”提供基礎(chǔ)保障。
    通過開展“服務質(zhì)量提升年”活動，力爭從思想和行動上達到“三個轉(zhuǎn)變”和“三個提升”的目標要求，即做到轉(zhuǎn)變理念、提升管理，轉(zhuǎn)變方式、提升效率，轉(zhuǎn)變作風、提升形象。著力推進服務用語標準化、服務禮儀規(guī)范化、服務環(huán)境優(yōu)美化，進一步提升綜合服務內(nèi)涵，贏得社會和客戶的滿意度，努力打造一支服務高效、清正廉潔的職工隊伍。
    “服務質(zhì)量提升年”活動在全行全體員工中開展，各支行和機關(guān)各部室全員發(fā)動，全面部署，上下聯(lián)動，整體推進。
    為加強組織領(lǐng)導，認真開展“服務質(zhì)量提升年”活動，總行成立活動領(lǐng)導小組，劉加兵同志任組長，楊順龍、李紀榮、李成彬同志為成員，負責活動的組織領(lǐng)導，領(lǐng)導小組在人力資源部下設辦公室，負責活動的檢查督導。各單位要成立相應的活動小組，明確主要負責人為第一責任人。機關(guān)各部室要對照各自職能，明確責任，在強化自身建設的同時，抓好督促落實。
    在目前金融行業(yè)競爭十分激烈的形勢下，服務質(zhì)量將最終影響銀行的生存和發(fā)展，全面提升服務質(zhì)量，是實現(xiàn)我行跨越發(fā)展的重要前提。本次活動的重點不僅僅是端正儀容儀表、改進服務態(tài)度等基本服務內(nèi)容，更重要的是要求全員在服務思想上、服務意識上、服務觀念上進一步提升轉(zhuǎn)變，從而全面提升服務質(zhì)量和水平。
    （一）增強服務透明度，向社會公開“亮標準、亮身份、亮承諾”。公開辦貸程序、服務范圍與辦結(jié)時限，并設立公示牌，開辟“綠色通道”，公示服務標準，規(guī)定文明服務用語；佩戴工號牌、在醒目位置擺放服務卡，亮出身份；通過電子顯示屏或設立公示欄、展示板等形式，公布承諾內(nèi)容；建立健全目標責任制，嚴格實行首問負責制、限期辦結(jié)制和責任追究制，大力推行一窗式受理、一站式服務等便民舉措。堅持從客戶最關(guān)心、最急需、最直接受益的事做起。圍繞滿足廣大客戶金融服務需求，強化對自己的約束，多渠道亮身份、全方位樹形象，主動接受社會監(jiān)督。
    （二）以創(chuàng)建學習型班子、學習型員工、學習型隊伍為抓手，加強崗位培訓，提升員工綜合素質(zhì)。各單位要著力加強全員的政策法規(guī)、職業(yè)道德、職業(yè)紀律、業(yè)務知識、服務技能、科技應用等知識的學習培訓，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象；著力營造濃烈的“比技能、比作風、賽業(yè)績”工作氛圍，組織崗位練兵、技能比賽，不斷提高員工業(yè)務操作技能和服務效能；著力培養(yǎng)一批服務明星、業(yè)務標兵和技術(shù)能手，打造一批具有行業(yè)特色的優(yōu)質(zhì)服務品牌。在總行機關(guān)積極開展比貢獻看業(yè)績、比執(zhí)行看效率、比服務看滿意、比創(chuàng)新看特色的“四比四看”活動。以機關(guān)服務全局、服務客戶、服務基層為基點，提升機關(guān)部室及員工對業(yè)務經(jīng)營、崗位履職的貢獻度，自覺增強服務意識和服務能力，提升服務質(zhì)效，發(fā)揮機關(guān)在服務質(zhì)量提升年中的示范和帶頭作用。
    （三）為保證活動取得實在效果，各單位要強化服務理念，扎實推進優(yōu)質(zhì)服務。要認真組織員工開展服務工作專題討論，在思想上認識到目前單位和本人在服務工作中存在的不足和差距，在哪些地方還有待改進和提高。根據(jù)金牌員工和標桿網(wǎng)點服務禮儀培訓要求，準確、規(guī)范運用文明用語和肢體語言。對照我行文明服務規(guī)范實施細則相關(guān)規(guī)定，努力為客戶提供溫馨舒適的服務環(huán)境，做到營業(yè)大廳內(nèi)外寬敞明亮，整潔衛(wèi)生；服務設施統(tǒng)一規(guī)范，擺放有序；宣傳物品統(tǒng)一制作、合理布置、及時更新；柜面服務器具配備齊全；標識標牌、安全設施、辦公機具定點合理擺放；自助服務區(qū)標識醒目、設備完好齊全，運轉(zhuǎn)正常。全員必須著裝統(tǒng)一，儀容、儀態(tài)得體規(guī)范，嚴格執(zhí)行營業(yè)紀律。在業(yè)務處理上必須做到微笑、站立、雙手接送、來有迎聲、問有答聲、去有送聲和規(guī)范用語；辦理業(yè)務時要準確、快捷、高效率，認真回答客戶咨詢?？傂袑⒉粩嗉哟罂己肆Χ?，實行末位強化培訓等措施提高員工的服務效率，力爭使每一位來行辦理業(yè)務的客戶都能高興而來、滿意而歸。
    （四）圍繞服務“三農(nóng)”、服務中小企業(yè)、服務地方經(jīng)濟發(fā)展，以“創(chuàng)一流服務、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象、創(chuàng)一流隊伍”為目標，積極開展陽光服務、規(guī)范服務、廉潔服務競賽，爭創(chuàng)群眾滿意單位、滿意窗口和滿意崗位，促進服務態(tài)度明顯改善，工作作風顯著轉(zhuǎn)變。
    （五）將開展“個人自評、黨員互評、領(lǐng)導點評、群眾評議”作為本次活動的重要內(nèi)容，分層次、多角度聽取整改意見。各單位要對外設立舉報電話，聘請行風監(jiān)督員，主動接受社會監(jiān)督，在網(wǎng)點醒目位置設置意見簿，公示投訴處理制度，明確客戶投訴受理部門和辦理投訴時限。進行客戶滿意度測評，把測評結(jié)果作為評價活動成效的重要標準，作為考核評比、表彰獎勵的重要依據(jù)。拓寬聯(lián)系服務群眾的渠道，認真抓好群眾意見的及時反饋和整改落實，以改進工作作風、提高服務質(zhì)量的實際成效取信于民。
    總行召開動員大會進行部署落實，制定方案，明確責任。各單位要對照活動要求，認真組織學習，制定具體方案，明確目標任務、時序進度、工作責任和推進措施，根據(jù)禮儀培訓要求，通過每日晨會和具體工作實踐，堅持禮儀規(guī)范和文明用語規(guī)范，從基礎(chǔ)做起，將刻意的禮儀動作及禮貌語言變?yōu)橄乱庾R的工作言行。
    各支行、總行各部室要通過外學內(nèi)比、內(nèi)外結(jié)合，廣泛征求單位職工、服務對象和社會各界的意見和建議，找準在服務方面存在的問題，進行自查自糾，扎實推進活動有序開展。
    1、深入排查。各支行要強化內(nèi)外部環(huán)境整治和形象排查，實現(xiàn)門牌標識、對外宣傳及憑證使用規(guī)范化；對照活動內(nèi)容及規(guī)范化要求，認真排查自身存在的`問題與不足，要組織召開一次行風監(jiān)督員會議，走訪有關(guān)服務對象，了解本單位服務現(xiàn)狀和存在問題，使查糾工作做到有的放矢。
    2、自查自糾。各部室、各單位要對照各自活動計劃和征求意見情況進行自查自糾自評，找準存在的實際問題，及時整改。
    3、組織檢查?；顒悠陂g總行檢查組將進行突擊檢查和重點抽查，檢查以現(xiàn)場和非現(xiàn)場方式進行。對重點崗位和重點環(huán)節(jié)尤其是機關(guān)和外勤人員加大監(jiān)控力度，實行現(xiàn)場督查、“神秘人”暗訪、遠程監(jiān)控、96008和88880000多方聯(lián)動，對發(fā)現(xiàn)問題加大處罰力度。
    1、各單位要對活動開展情況形成書面匯報材料，材料內(nèi)容包括開展活動的基本情況及主要成效、典型經(jīng)驗、存在問題及整改措施。
    2、總行活動領(lǐng)導小組對各單位活動情況進行全面檢查、總結(jié)、評價，并與年終考評掛鉤，對服務工作出色的先進單位給予表彰獎勵，對服務質(zhì)量較差、群眾反映強烈的單位和個人將進行嚴肅處理。對在這次活動中排查出的綜合服務質(zhì)量較差的人員在11月份統(tǒng)一實行待崗培訓，費用自理，經(jīng)考核合格后上崗。
    （一）統(tǒng)一思想，提高認識。各單位要充分認識開展“服務質(zhì)量提升年”活動的重要意義，切實把思想統(tǒng)一到優(yōu)化服務環(huán)境，提高服務質(zhì)量上來，進一步強化大局意識、責任意識、服務意識和效率意識，保證“服務質(zhì)量提升年”活動的有效開展。
    （二）加強領(lǐng)導，落實責任。“服務質(zhì)量提升年”活動在總行活動領(lǐng)導小組的統(tǒng)一領(lǐng)導下，領(lǐng)導小組具體負責組織、協(xié)調(diào)和指導等相關(guān)工作。各單位是具體實施主體，要將服務質(zhì)量提升工作擺上重要議事日程，建立工作責任制，一級抓一級，層層抓落實。
    （三）強化宣傳，營造氛圍。各單位要結(jié)合實際，因地制宜地采取各種方式進行廣泛宣傳，將活動過程中采取的措施、取得的成效、正反兩方面的典型進行宣傳報道，為“服務質(zhì)量提升年”活動的順利推進創(chuàng)造良好的工作氛圍。
    （四）突出重點，抓出成效。各單位要制訂切實可行的活動實施方案，明確目標任務，突出工作重點，采取有效措施，真正抓出成效。同時要扎扎實實、深入持久地加強和改進工作作風，以作風建設保障服務質(zhì)量不斷提高。
    質(zhì)量實施方案篇四
    認真貫徹落實《國務院關(guān)于進一步加強城市規(guī)劃建設管理工作的若干意見》、《國務院辦公廳關(guān)于促進建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見》（國辦發(fā)[20xx]19號）、《貴安新區(qū)工程質(zhì)量安全三年提升行動方案》，鞏固工程質(zhì)量治理三年行動成果，圍繞“落實主體責任”重點，堅持企業(yè)管理與項目管理并重、企業(yè)責任與個人責任并重、質(zhì)量安全行為與工程實體質(zhì)量安全并重，著力構(gòu)建質(zhì)量安全提升長效機制，全面提升工程質(zhì)量安全水平。
    通過開展工程質(zhì)量安全提升行動，用3年左右時間，進一步完善工程質(zhì)量安全管理制度，落實工程質(zhì)量安全主體責任，強化工程質(zhì)量安全監(jiān)管，提高工程項目質(zhì)量安全管理水平，提高工程技術(shù)創(chuàng)新能力，使工程質(zhì)量安全管理水平得到明顯提升。并通過人、機、料、法、環(huán)等一系列的管理和控制，全面提升工程質(zhì)量，確保提升行動如期完成，達到質(zhì)量提升效果。加強安全生產(chǎn)工作和扎實開展安全生產(chǎn)標準化建設，提升安全生產(chǎn)標準化建設水平，強化安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)建設，推進安全生產(chǎn)科學管理，提升本質(zhì)安全水平。
    1、成立質(zhì)量督查小組。
    2、階段性工作開展。
    （1）自查自糾工作（20xx年5月20日至20xx年5月31日）。
    （2）質(zhì)量提升工作（20xx年6月1日至20xx年12月31日）。
    （3）工作總結(jié)（20xx年1月10日）。
    3、自查自糾工作。
    從5月20日起，對生物科技產(chǎn)業(yè)園工程項目全面開展工程質(zhì)量的自查自糾，由項目技術(shù)負責人組織項目管理人員對工程質(zhì)量全面開展排查工作，排查范圍為在建工程；排查重點：石方路基填筑、分層厚度、壓實度、橋梁樁基鋼筋籠質(zhì)量、混凝土試塊強度等。對查出的問題進行一系列原因分析。確保在今后的工作當中采取手段和方法進行有效控制，確保工程質(zhì)量；并對查出的問題制定處理措施，及時處理，積極和業(yè)主及用戶溝通，取得諒解，減少投訴事件。
    4、落實主體責任。
    （1）質(zhì)量提升從一線作業(yè)人員開始，加強質(zhì)量提升的宣傳工作，強化質(zhì)量意識。質(zhì)量工作落實到實處。
    1）管理人員責任：視質(zhì)量問題大小，根據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定、工程部管理規(guī)定進行處罰，處罰有罰款、扣考核分、取消年終績效、對于不作為或嚴重失職引起的重大質(zhì)量事故的，將進行開除處理。
    2）班組責任：對造成的質(zhì)量問題負責整改、返修、加固、返工重做等；并承擔所發(fā)生的一切費用，并根據(jù)與公司簽到的合同、公司的相關(guān)管理制度和管理規(guī)定進行處罰。
    3）履行職責、嚴控工序質(zhì)量、工作質(zhì)量；每個管理人員加強學習，努力提升自我技能及管理經(jīng)驗，根據(jù)崗位職責要求，每個管理人員認真責履行好各自職責；嚴格按圖施工，施工之前做好質(zhì)量、技術(shù)交底，從工序開始，嚴把質(zhì)量關(guān)。
    4）加強質(zhì)量檢查及質(zhì)量跟蹤：由項目經(jīng)理組織，項目技術(shù)負責人實施帶隊檢查；檢查的形式分為專項檢查和抽查；對存在質(zhì)量隱患的、不能滿足規(guī)范要求及質(zhì)量標準的，及時進行整改、返工；質(zhì)量員、主管工長全程跟蹤，在施工過程中進行質(zhì)量控制；加強班組管理，對施工完成的成品進行保護。
    5、提升項目管理水平。
    學習工程質(zhì)量管理標準化。完善工程質(zhì)量管控體系，建立質(zhì)量管理標準化制度和評價體系，執(zhí)行質(zhì)量行為管理標準化和工程實體質(zhì)量控制標準化。開展工程質(zhì)量管理標準化示范活動，實施樣板引路制度。制定并推廣應用簡潔、適用、易執(zhí)行的崗位標準化手冊，將質(zhì)量責任落實到人。
    6、提升技術(shù)創(chuàng)新能力。
    (1)推進信息化技術(shù)應用。
    (2)根據(jù)工程建設10項新技術(shù)，積極應用開展qc成果活動，采用技術(shù)，新材料、新工藝創(chuàng)造工程建設專有技術(shù)和工法，以技術(shù)進步支撐工程建設技術(shù)發(fā)展。
    7、工作要求。
    質(zhì)量提升是一個長期的過程、一個持續(xù)改進的過程；各個管理人員及班組必須高度重視，在上級建設主管部門的指導下，通過項目經(jīng)理的帶領(lǐng)管理、公司領(lǐng)導的監(jiān)督、指導下，精心安排、周密部署，針對本工程部的現(xiàn)狀，力求實效，本著實事求是；并通過人、機、料、法、環(huán)等一系列的管理和控制，全面提升工程質(zhì)量，確保提升行動如期完成，達到質(zhì)量提升效果。
    1、工作目標。
    堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅守“發(fā)展絕不能以犧牲人的生命為代價”這條紅線，通過建立安全生產(chǎn)責任制，制定安全管理制度和操作規(guī)程，排查治理隱患和監(jiān)控重大危險源，建立預防機制，規(guī)范生產(chǎn)行為，使各生產(chǎn)環(huán)節(jié)符合有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標準規(guī)范的要求，人、機、物、環(huán)處于良好的生產(chǎn)狀態(tài)，并持續(xù)改進，不斷加強項目安全生產(chǎn)規(guī)范化建設。
    2、工作內(nèi)容。
    （一）目標管理標準化。
    根據(jù)項目自身安全生產(chǎn)實際，制定總體和年度安全生產(chǎn)目標。
    （二）機構(gòu)建設標準化。
    （1）組織機構(gòu)。
    組長、副組長、成員。
    （2）職責。
    1）組長負責項目開展“標準化建設提升工程三年行動工作”的組織協(xié)調(diào)和督促檢查工作。
    2）副組長在組長的領(lǐng)導下，組織研究制定“安全標準化提升三年行動”實施方案；
    3）組員具體負責編制工程“安全標準化提升三年行動”實施方案。負責督促各部門方案實施情況的檢查，負責各項安全管理規(guī)定及安全生產(chǎn)責任制建立落實，安全技術(shù)交底以及安全教育和培訓情況的檢查，協(xié)助組長、副組長開展“安全標準化提升三年行動”活動工作。
    （三）安全投入標準化。
    項目建立安全生產(chǎn)投入保障制度，完善和改進安全生產(chǎn)條件，按規(guī)定提取安全費用，做到?？顚Ｓ?，并建立安全費用臺賬。
    （四）管理制度標準化。
    1）法律法規(guī)、標準規(guī)范。
    項目部各職能部門應及時識別和獲取本部門適用的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標準規(guī)范，并跟蹤、掌握有關(guān)法律法規(guī)、標準規(guī)范的修訂情況，及時提供給項目匯總。項目部將適用的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標準規(guī)范及其他要求及時傳達給從業(yè)人員。項目應遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標準規(guī)范，并將相關(guān)要求及時轉(zhuǎn)化為本項目的規(guī)章制度，貫徹到各項工作中。
    2）規(guī)章制度。
    建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度，并發(fā)放到相關(guān)工作崗位，規(guī)范從業(yè)人員的生產(chǎn)作業(yè)行為。（安全生產(chǎn)規(guī)章制度：安全生產(chǎn)職責、安全生產(chǎn)投入、文件和檔案管理、隱患排查與治理、安全教育培訓、特種作業(yè)人員管理、設備設施安全管理、建設項目安全設施“三同時”管理、生產(chǎn)設備設施驗收管理、生產(chǎn)設備設施報廢管理、施工和檢修安全管理、危險物品及重大危險源管理、作業(yè)安全管理、相關(guān)方及外用工管理，職業(yè)健康管理、防護用品管理，應急管理，事故管理等。）。
    3）操作規(guī)程。
    根據(jù)本項目生產(chǎn)特點，編制崗位安全操作規(guī)程，并發(fā)放到相關(guān)崗位。
    4）文件和檔案管理。
    嚴格執(zhí)行文件和檔案管理制度，確保安全規(guī)章制度和操作規(guī)程編制、使用、評審、修訂的效力。建立主要安全生產(chǎn)過程、事件、活動、檢查的安全記錄檔案，并加強對安全記錄的有效管理。
    （五）教育培訓標準化。
    1)教育培訓管理。
    項目部按規(guī)定及崗位需要，定期識別安全教育培訓需求，制定、實施安全教育培訓計劃，提供相應的資源保證。做好安全教育培訓記錄，建立安全教育培訓臺賬。
    2)安全生產(chǎn)管理人員教育培訓。
    項目部主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員，必須具備與本單位所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動相適應的安全生產(chǎn)知識和管理能力。根據(jù)法律法規(guī)要求對其安全生產(chǎn)知識和管理能力進行考核的，經(jīng)考核合格后方可任職。
    3)操作崗位人員教育培訓。
    對操作崗位人員進行安全教育和生產(chǎn)技能培訓，使其熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，確認其能力符合崗位要求。未經(jīng)安全教育培訓，或培訓考核不合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。新員工在上崗前必須經(jīng)過公司、項目部、班組三級安全教育培訓。在新工藝、新技術(shù)、新材料、新設備設施投入使用前，應對有關(guān)操作崗位人員進行專門的安全教育和培訓。操作崗位人員轉(zhuǎn)崗、離崗一年以上重新上崗者，應進行“三級”教育培訓，經(jīng)考核合格后，方可上崗工作。從事特種作業(yè)的人員應取得特種作業(yè)操作資格證書，方可上崗作業(yè)。
    4)其他人員教育培訓。
    對相關(guān)方的作業(yè)人員進行安全教育培訓。作業(yè)人員進入作業(yè)現(xiàn)場前，應由作業(yè)現(xiàn)場所在單位對其進行進入現(xiàn)場前的安全教育培訓。項目部應對外來參觀、學習等人員進行有關(guān)安全規(guī)定、可能接觸到的危害及應急知識的教育和告知。
    5)安全文化建設。
    項目部采取多種形式的安全文化活動，引導全體從業(yè)人員的安全態(tài)度和安全行為，逐步形成為全體員工所認同、共同遵守、帶有本項目特點的安全價值觀，實現(xiàn)法律和政府監(jiān)管要求之上的安全自我約束，保障項目部安全生產(chǎn)水平持續(xù)提高。
    （六）生產(chǎn)設備設施標準化。
    1)生產(chǎn)設備設施建設。
    項目部的所有設備設施應符合有關(guān)法律法規(guī)、標準規(guī)范要求；安全設備設施應與建設項目主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用。
    2)設備設施運行管理。
    項目部設專人負責管理各種安全設備設施，建立臺賬，定期檢維修。特種設備必須向相關(guān)單位報檢，經(jīng)相關(guān)單位檢驗合格后方可投入使用。
    3)新設備設施驗收及舊設備拆除、報廢。
    項目部執(zhí)行生產(chǎn)設備設施到貨驗收和報廢管理制度，應使用質(zhì)量合格、設計符合要求的生產(chǎn)設備設施。拆除的生產(chǎn)設備設施應按規(guī)定進行處置。拆除的生產(chǎn)設備設施涉及到危險物品的，須制定危險物品處置方案和應急措施，并嚴格按規(guī)定組織實施。
    （七）作業(yè)安全標準化。
    1)生產(chǎn)現(xiàn)場管理和生產(chǎn)過程控制。
    加強生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理和生產(chǎn)過程的控制。對生產(chǎn)過程及物料、設備設施、器材、通道、作業(yè)環(huán)境等存在的隱患，應進行分析和控制。對臨時用電作業(yè)、高處作業(yè)、控制爆破作業(yè)等危險性較高的作業(yè)活動實施作業(yè)許可管理，嚴格履行審批手續(xù)。項目部進行爆破、吊裝等危險作業(yè)時，安排專人進行現(xiàn)場安全管理，確保安全規(guī)程的遵守和安全措施的落實。
    2)作業(yè)行為管理。
    加強生產(chǎn)作業(yè)行為的安全管理。對作業(yè)行為隱患、設備設施使用隱患、工藝技術(shù)隱患等進行分析，采取控制措施。
    3)警示標志。
    根據(jù)作業(yè)場所的實際情況，按照gb2894及企業(yè)內(nèi)部規(guī)定，在有較大危險因素的作業(yè)場所和設備設施上，設置明顯的安全警示標志，進行危險提示、警示，告知危險的`種類、后果及應急措施等。在設備設施檢維修、施工、吊裝等作業(yè)現(xiàn)場設置警戒區(qū)域和警示標志，在檢維修現(xiàn)場的坑、井、洼、溝、陡坡等場所設置圍欄和警示標志。
    （八）隱患排查和治理標準化。
    1)隱患排查。
    定時和不定時相結(jié)合，組織隱患排查工作，對隱患進行分析評估，確定隱患等級，登記建檔，及時采取有效的治理措施。
    2)排查范圍與方法。
    根據(jù)項目安全生產(chǎn)的需要和特點，采用綜合檢查、專業(yè)檢查、季節(jié)性檢查、節(jié)假日檢查、日常檢查等方式進行隱患排查。
    3）隱患治理。
    根據(jù)隱患排查的結(jié)果，制定隱患治理方案，對隱患及時進行治理。
    （九）重大危險源監(jiān)控標準化。
    1）辨識與評估。
    依據(jù)有關(guān)標準對本項目的危險設施或場所進行重大危險源辨識與安全評估。
    2）登記建檔與備案。
    對確認的重大危險源及時登記建檔，并按規(guī)定備案。
    3）監(jiān)控與管理。
    建立健全重大危險源安全管理制度，制定重大危險源安全管理技術(shù)措施和動態(tài)管理。
    （十）職業(yè)健康管理標準化。
    1)職業(yè)健康管理。
    按照法律法規(guī)、標準規(guī)范的要求，為從業(yè)人員提供符合職業(yè)健康要求的工作環(huán)境和條件，配備與職業(yè)健康保護相適應的設施、工具。
    2)職業(yè)危害告知和警示。
    項目部與從業(yè)人員訂立勞動合同時，將工作過程中可能產(chǎn)生的職業(yè)危害及其后果和防護措施如實告知從業(yè)人員。采用有效的方式對從業(yè)人員及相關(guān)方進行宣傳，使其了解生產(chǎn)過程中的職業(yè)危害、預防和應急處理措施，降低或消除危害后果。
    （十一）應急管理標準化。
    1)應急機構(gòu)和隊伍。
    建立安全生產(chǎn)應急管理機構(gòu)，項目部建立與本項目安全生產(chǎn)特點相適應的專兼職應急救援隊伍，并定期組織應急預案演練活動。
    2）應急預案。
    項目部根據(jù)本工程作業(yè)特點，制定生產(chǎn)安全事故應急預案。對重點作業(yè)崗位制定應急處置方案或措施，形成安全生產(chǎn)應急預案體系并向相關(guān)上級單位報批。
    3）應急設施、裝備、物資。
    按審批的安全事故應急預案，配備應急裝備，儲備應急物資，并進行經(jīng)常性的檢查、維護、保養(yǎng)，確保其完好、可靠。
    4）應急演練。
    根據(jù)施工特點和季節(jié)特點，不定時組織生產(chǎn)安全事故應急演練，并對演練效果進行評估。根據(jù)評估結(jié)果，修訂、完善應急預案，改進應急管理工作。
    5）事故救援。
    項目部發(fā)生嚴重事故后，應立即啟動相關(guān)應急預案，積極開展事故救援。
    （十二）事故處理標準化。
    1）事故報告。
    項目部發(fā)生事故后，應按規(guī)定及時向上級單位、政府有關(guān)部門報告，并妥善保護事故現(xiàn)場及有關(guān)證據(jù)。必要時向相關(guān)單位和人員通報。
    2）事故調(diào)查和處理。
    項目部發(fā)生事故后，應按規(guī)定成立事故調(diào)查組，明確其職責與權(quán)限，進行事故調(diào)查或配合上級部門的事故調(diào)查。
    事故調(diào)查應查明事故發(fā)生的時間、經(jīng)過、原因、人員傷亡情況及直接經(jīng)濟損失等。事故調(diào)查組應根據(jù)有關(guān)證據(jù)、資料，分析事故的直接、間接原因和事故責任，提出整改措施和處理建議，編制事故調(diào)查報告。
    （一）認清形勢，提高認識。
    安全生產(chǎn)標準化工作是強化安全生產(chǎn)的一項帶有基礎(chǔ)性、長期性、前瞻性和戰(zhàn)略性的工作，是貫徹安全生產(chǎn)法律法規(guī)、落實項目部安全生產(chǎn)主體責任、夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)、強化源頭管理的有效措施，是提高員工安全素質(zhì)的一項基本建設工程，是實現(xiàn)安全生產(chǎn)長治久安的根本途徑。要充分認識開展標準化工作的重要意義，把安全生產(chǎn)標準化建設作為促進安全生產(chǎn)工作上水平的固本強基工程來抓，全力推進安全生產(chǎn)標準化工作。
    （二）加強領(lǐng)導，落實責任。
    強化落實“安全標準化提升三年行動”活動工作，形成完善的標準化工作組織體系。認真研究制定標準化工作方案，認真謀劃，統(tǒng)籌安排，明確分工，層層負責，認真實施，積極推進，要注意把握正確的引導方向，注重緊密聯(lián)系工作實際，注入安全工作新的生機和活力，確保安全生產(chǎn)標準化建設高標準實施，高質(zhì)量推進。
    （三）精心組織，完善措施。
    要把安全生產(chǎn)標準化建設與深入貫徹安全生產(chǎn)法規(guī)相結(jié)合，與落實上級安全指示精神相結(jié)合，與完成全年安全生產(chǎn)目標任務相結(jié)合，健全安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度，各個環(huán)節(jié)和相關(guān)崗位的安全工作，符合法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)程，達到和保持一定的標準，始終處于安全生產(chǎn)的良好狀態(tài)，將安全生產(chǎn)行為納入法律化、制度化、標準化管理軌道。要與深化安全專項整治相結(jié)合，把創(chuàng)建安全生產(chǎn)標準化企業(yè)作為深化安全專項整治和隱患排查治理的重要內(nèi)容，通過全面開展安全生產(chǎn)標準化建設活動，使安全生產(chǎn)工作真正步入標準化、規(guī)范化、經(jīng)?；芾碥壍溃袑崗脑搭^上把好安全關(guān)。
    （四）鞏固提高，持續(xù)改進。
    安全生產(chǎn)標準化建設是一項基礎(chǔ)性的長期工作，項目要建立標準化建設長效機制，根據(jù)安全生產(chǎn)標準化的評定結(jié)果和安全生產(chǎn)預警指數(shù)系統(tǒng)所反映的趨勢，對安全生產(chǎn)目標、指標、規(guī)章制度、操作規(guī)程等進行修改完善，持續(xù)改進，不斷提高安全績效。
    （五）加強督查，確保實效。
    項目部“安全標準化提升行動”活動領(lǐng)導小組根據(jù)各自職責對各部門安全生產(chǎn)標準化管理建設活動情況進行督促、檢查、指導，嚴格按照上級相關(guān)要求和實施方案執(zhí)行，確保達標的企業(yè)安全標準真實有效。
    （六）加強交流，注重宣傳。
    認真開展“安全標準化提升行動”活動，加強活動的經(jīng)驗交流，相互借鑒經(jīng)驗。通過會議、崗前教育等形式進行活動的宣傳，對違章行為進行教育、處罰的同時加強規(guī)程的學習。在治理隱患的同時加強事故的警示教育，對遵守規(guī)章制度的給予一定的表揚或獎項在，從正反兩個方面進行宣傳，確保施工在安全、文明、有序的環(huán)境下進行。
    質(zhì)量實施方案篇五
    20xx年至20xx年，各級衛(wèi)生健康行政部門、各相關(guān)質(zhì)控中心、有關(guān)醫(yī)療機構(gòu)進一步加大腫瘤診療管理工作力度，狠抓相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度的落實，推動腫瘤診療質(zhì)量和診療規(guī)范化水平進一步提升，健全腫瘤診療管理制度，進一步形成腫瘤診療質(zhì)量監(jiān)管長效機制，推動腫瘤診療服務高質(zhì)量發(fā)展，維護人民群眾健康權(quán)益。
    （一）推進診療體系建設，提升腫瘤診療能力。
    1.加強腫瘤診療相關(guān)專科建設。根據(jù)《關(guān)于加強腫瘤規(guī)范化診療管理工作的通知》（國衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)〔20xx〕7號）要求，按照《醫(yī)療機構(gòu)基本標準（試行）》（衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔11014〕第30號）合理設置腫瘤科、內(nèi)科、外科、中醫(yī)科、放療科、病理科、藥劑科等相關(guān)科室。鼓勵有條件的中醫(yī)醫(yī)院設置腫瘤科，開展腫瘤診療工作，注重突出中醫(yī)藥特色。到20xx年基本形成布局合理、中西醫(yī)結(jié)合的腫瘤診療?？平ㄔO。
    2.加強專業(yè)人才隊伍建設。加強對腫瘤診療相關(guān)衛(wèi)生技術(shù)人員專業(yè)培訓力度，強化專業(yè)知識，提高診斷能力，保證治療質(zhì)量。加強腫瘤患者護理人員的配備和培養(yǎng)，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務。
    3.完善腫瘤診療服務體系。將腫瘤診療體系納入分級診療制度建設、醫(yī)聯(lián)體建設、遠程醫(yī)療服務體系建設等加大力度著力推進。統(tǒng)籌轄區(qū)內(nèi)腫瘤診療資源，明確綜合醫(yī)院、腫瘤?？漆t(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、醫(yī)學檢驗實驗室、醫(yī)學影像診斷中心、病理診斷中心、康復醫(yī)療機構(gòu)、安寧療護機構(gòu)、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)等的功能定位，加強協(xié)作和對口支援幫扶，提升基層醫(yī)療機構(gòu)診療能力，建立完善覆蓋腫瘤診療全周期、全過程的醫(yī)療服務體系。到20xx年，基本形成技術(shù)指導、上下聯(lián)通、分級診療、分工協(xié)作、中西醫(yī)協(xié)同的服務機制。
    （二）優(yōu)化腫瘤診療模式，提高科學決策水平。
    1.落實指南規(guī)范和臨床路徑。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，嚴格落實有關(guān)診療指南（規(guī)范）技術(shù)操作規(guī)范和臨床路徑等。要根據(jù)腫瘤病理分型、分期、分級、分子生物學特征等，綜合患者一般情況、治療經(jīng)過，科學合理選擇手術(shù)、化療、放療、生物靶向治療、中醫(yī)藥等治療方式，制訂完善細化可操作的具體診療方案和臨床路徑，實施規(guī)范化診療。
    2.推行“單病種、多學科”診療模式。按照《關(guān)于加強腫瘤規(guī)范化診療管理工作的通知》（國衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)〔20xx〕7號）要求，積極推行“單病種、多學科”診療理念,強調(diào)多學科聯(lián)合、中西醫(yī)并重。醫(yī)療機構(gòu)要建立完善相關(guān)診療制度流程，組織做好疑難病例和手術(shù)、特殊檢查討論，通過多學科討論制定綜合診療方案、多學科聯(lián)合查房共同監(jiān)測評估診療效果和病情進展，共同實施相關(guān)檢查治療等方式提升治療效果。中醫(yī)醫(yī)院要積極推廣腫瘤中醫(yī)綜合診療模式、多專業(yè)一體化診療模式，探索中西醫(yī)結(jié)合防治腫瘤的新思路、新方式和新模式。
    3.強化知情同意要求。醫(yī)務人員要嚴格落實《民法典》第七編、《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》等有關(guān)規(guī)定，向患者說明病情和醫(yī)療措施。需要實施手術(shù)、實驗性臨床醫(yī)療、臨床試驗、特殊檢查、特殊治療等的，要求取得患者或家屬書面同意。醫(yī)療機構(gòu)要加強醫(yī)務人員醫(yī)患溝通能力和意識培養(yǎng)，提高溝通效果。要落實院務公開要求，在醫(yī)療機構(gòu)官方網(wǎng)站、機構(gòu)內(nèi)顯著位置公布有關(guān)醫(yī)療服務項目、價格、醫(yī)保政策等信息。
    （三）提高腫瘤診斷能力，促進合理醫(yī)療檢査。
    1.加強相關(guān)科室建設管理。醫(yī)療機構(gòu)要加強醫(yī)學影像科、檢驗科、病理科能力建設，開展有關(guān)醫(yī)療檢查項目應當按照《醫(yī)療機構(gòu)臨床實驗室管理辦法》（衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔20xx〕73號）辦理登記，建立健全并嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴格遵守相關(guān)技術(shù)規(guī)范和標準，加強室內(nèi)質(zhì)控和管理，參加室間質(zhì)評，使用符合《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》等規(guī)定的檢查檢驗設備、診斷試劑。設置臨床基因擴增檢驗實驗室的，要按照《醫(yī)療機構(gòu)臨床基因擴增檢驗實驗室管理辦法》（衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)〔20xx〕194號）進行管理。
    2.加大對醫(yī)療檢查的監(jiān)管力度。各區(qū)衛(wèi)生健康行政部門、各相關(guān)專業(yè)質(zhì)控中心要將腫瘤相關(guān)醫(yī)療檢查作為重點，按照《關(guān)于進一步規(guī)范醫(yī)療行為促進合理醫(yī)療檢查的指導意見》（國衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔20xx〕29號）要求，探索建立重點監(jiān)控目錄和超常預警制度，及時預警并糾正不合理醫(yī)療檢查行為。對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，依法依規(guī)進行處理。定期通報高值高頻檢查項目監(jiān)控情況，并與績效考核、評審評價、評優(yōu)評先等掛鉤。醫(yī)療機構(gòu)要建立大型醫(yī)用設備檢查適宜性點評制度，對檢查的適應證、必要性、檢查結(jié)果陽性率等進行評估并在機構(gòu)內(nèi)公示結(jié)果。
    3.規(guī)范實施醫(yī)療檢查項目。各醫(yī)療機構(gòu)應當依據(jù)有關(guān)診療指南（規(guī)范）臨床路徑等，按照診療必需的原則為患者實施醫(yī)療檢查。風險較大、缺乏診療指南（規(guī)范）或臨床路徑支持的醫(yī)療檢查項目，應當有相關(guān)循證醫(yī)學證據(jù)支持，并經(jīng)科室討論后實施?？剖矣懻撨^程須有詳細文字記錄，相關(guān)專業(yè)質(zhì)控中心可對討論記錄進行不定期抽檢，組織專家進行檢查評估。要求相關(guān)專業(yè)質(zhì)控中心綜合考慮風險、醫(yī)療費用、循證醫(yī)學證據(jù)推薦級別等因素，制作檢查項目分級管理目錄，明確不同級別檢查檢驗項目的具體管理要求。到20xx年底，初步形成北京市腫瘤診療檢查項目分級管理目錄。
    4.建立健全醫(yī)療檢查協(xié)作機制。接診或收治患者的醫(yī)療機構(gòu)（以下簡稱經(jīng)治醫(yī)療機構(gòu)）無法開展的醫(yī)療檢查項目，可通過醫(yī)聯(lián)體、委托第三方等方式實施。經(jīng)治醫(yī)療機構(gòu)通過委托或購買服務，外送樣本請第三方機構(gòu)開展醫(yī)療檢查的，應當深入了解其資質(zhì)能力等并簽訂合作協(xié)議，明確合作項目、雙方權(quán)責，以及樣本采集運送、費用收取和結(jié)果反饋流程等。委托第三方開展的醫(yī)療檢查，經(jīng)治醫(yī)療機構(gòu)要將知情同意書、檢查單（醫(yī)囑）檢查結(jié)果等記入（存入）患者病歷。公立醫(yī)療機構(gòu)委托第三方的，醫(yī)療檢查相關(guān)費用應當由公立醫(yī)療機構(gòu)收取。醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務人員不得以任何形式誘導、暗示、強制患者到醫(yī)療機構(gòu)外指定地點接受檢查、治療并從中謀取不正當利益。
    （四）強化腫瘤用藥管理，提高用藥規(guī)范化水平。
    1.規(guī)范抗腫瘤藥物臨床應用。
    1.1應用原則。
    醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務人員要按照《抗腫瘤藥物臨床應用管理辦法（試行）》（國衛(wèi)醫(yī)函〔20xxb87號）等，遵循安全、有效、經(jīng)濟的原則，合理使用抗腫瘤藥物。鼓勵優(yōu)先選用國家基本藥物目錄、國家基本醫(yī)療保險藥品目錄中收錄、國家醫(yī)保談判或招標采購涉及的藥品。抗腫瘤藥物臨床應用原則上須遵循臨床應用指導原則、臨床診療指南和藥品說明書等。
    1.2明確用藥依據(jù)。
    使用抗腫瘤藥物前，應當取得病理診斷支持。對于有明確作用靶點的藥物，應當取得靶點檢測支持。個別難以進行病理診斷的腫瘤，可以依據(jù)相關(guān)診療規(guī)范（指南）等進行臨床診斷。
    1.3超說明書使用。
    醫(yī)療機構(gòu)在尚無更好治療手段等特殊情況下，醫(yī)師取得患者明確知情同意后，可使用藥品說明書中未明確但具有循證醫(yī)學證據(jù)的藥品用法。醫(yī)療機構(gòu)應制定相應管理制度，對抗腫瘤藥物超說明書應用進行嚴格管理。
    特殊情況下抗腫瘤藥物使用采納的證據(jù)級別依次是，其他國家或地區(qū)藥品說明書中批準的用法、國際權(quán)威學協(xié)會或組織發(fā)布的診療規(guī)范、臨床診療指南，國家級學協(xié)會發(fā)布的診療規(guī)范、臨床診療指南和臨床路徑等。
    2.加強抗腫瘤藥物臨床應用管理和采購。醫(yī)療機構(gòu)要嚴格執(zhí)行《藥品管理法》及其實施條例、《處方管理辦法》（衛(wèi)生部令第53號）《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)c201d11號）《醫(yī)療機構(gòu)處方審核規(guī)范》（國衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)〔20xx114號）等，加強抗腫瘤藥物全過程管理。要建立抗腫瘤藥物遴選和評估制度，開展臨床綜合評價，緊密結(jié)合臨床需求制定并定期調(diào)整抗腫瘤藥物供應目錄，制定抗腫瘤藥物分級管理目錄，依據(jù)醫(yī)師條件授予相應級別的抗腫瘤藥物處方權(quán)。各相關(guān)質(zhì)控中心要科學設定監(jiān)管指標，通過治療效果評估、處方點評等方式加強抗腫瘤藥物臨床應用管理，定期評估并公布應用情況。同時，各醫(yī)療機構(gòu)要積極參加衛(wèi)生健康行政部門組織的抗腫瘤藥物臨床應用監(jiān)測。
    3.嚴格外購藥品使用管理。臨床診療必需但未納入醫(yī)療機構(gòu)供應目錄的藥品，應當按照規(guī)定程序納入本機構(gòu)目錄采購使用。因特殊治療需要，醫(yī)療機構(gòu)確需使用本機構(gòu)目錄以外藥品的`，可以啟動臨時采購程序，由藥學部門臨時一次性購入使用。臨床急需但短時間內(nèi)無法采購的，臨床科室應當組織討論，報醫(yī)療機構(gòu)有關(guān)部門批準后開具處方。同時要充分告知外購藥品的必要性、醫(yī)療費用、醫(yī)保政策、存在風險等，取得患者或家屬書面同意。外購藥品使用情況要記入病歷。嚴禁醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務人員以任何形式誘導、暗示、強制患者到醫(yī)療機構(gòu)外指定地點購買藥品并從中謀取不正當利益。
    4.加大重點監(jiān)控藥品管理力度。醫(yī)療機構(gòu)要制定形成本機構(gòu)重點監(jiān)控合理用藥藥品目錄，按照政務公開、院務公開等要求予以公布。對納入目錄的藥品要做好處方審核和點評，加強點評結(jié)果公示、反饋，進一步規(guī)范處方行為。對用藥不合理問題突出的藥品品種，采取排名通報、限期整改、清除出本機構(gòu)藥品供應目錄等措施，保證合理用藥。
    （五）加強醫(yī)療技術(shù)管理，規(guī)范開展臨床試驗和臨床研究。
    1.建立健全醫(yī)療技術(shù)臨床應用管理制度。醫(yī)療機構(gòu)要按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應用管理辦法》（國家衛(wèi)生健康委令第1號）加強醫(yī)療技術(shù)臨床應用管理，建立相關(guān)管理制度，制定醫(yī)療技術(shù)臨床應用管理目錄并及時調(diào)整。開展腫瘤診療相關(guān)醫(yī)療技術(shù)臨床應用，應當具有符合要求的診療科目、專業(yè)技術(shù)人員、相應的設備設施和質(zhì)量控制體系，并遵守相關(guān)技術(shù)臨床應用管理規(guī)范。醫(yī)療機構(gòu)應當依法準予醫(yī)務人員實施與其專業(yè)能力相適應的醫(yī)療技術(shù)，并納入個人專業(yè)技術(shù)檔案管理。
    2.規(guī)范限制類醫(yī)療技術(shù)應用。醫(yī)療機構(gòu)要建立醫(yī)療技術(shù)臨床應用論證和評估制度。擬首次應用的醫(yī)療技術(shù)，應當通過本機構(gòu)技術(shù)能力和安全保障能力論證。對限制類醫(yī)療技術(shù)要進行重點評估，對患者實施前，臨床科室應當組織討論，必要時請有關(guān)科室會診，充分告知必要性、醫(yī)療費用、醫(yī)保政策、存在風險和替代方案等，取得書面同意后進行。
    3.嚴格臨床試驗、臨床研究管理。醫(yī)療機構(gòu)要加強臨床試驗、研究者發(fā)起的臨床研究質(zhì)量保障和全流程管理，建立健全組織體系、質(zhì)量體系和利益沖突防范機制等，保障其科學、規(guī)范、有序開展。醫(yī)療機構(gòu)工作人員開展臨床試驗、研究者發(fā)起的臨床研究，要經(jīng)過科學性審查和倫理審查，堅持知情同意原則，嚴禁違規(guī)向受試者或研究對象收取與研究相關(guān)的費用，同時報醫(yī)療機構(gòu)批準同意。經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)立項的研究者發(fā)起的臨床研究項目，應在國家醫(yī)學研究登記備案信息系統(tǒng)完成登記方可開展研究。臨床試驗應遵照藥物臨床試驗相關(guān)規(guī)定。禁止類醫(yī)療技術(shù)、安全性有效性不確切的醫(yī)療技術(shù)，以及未經(jīng)審批注冊的藥品、醫(yī)療器械,醫(yī)療機構(gòu)不得開展臨床應用。
    （六）豐富腫瘤診療服務內(nèi)涵，加強人文關(guān)懷。
    1.推進腫瘤早期篩查。市腫瘤治療質(zhì)控中心、市體檢質(zhì)控中心、北京婦幼保健院等應針對適宜腫瘤病種制訂完善篩查指南，明確安全、有效、經(jīng)濟的篩查方法，要廣泛開展培訓和科普宣傳，提高腫瘤早期識別能力和機會性篩查水平，促進早診早治。
    2.保障腫瘤患者日常診療需求。重視腫瘤患者日常診療服務需求。建立健全腫瘤患者基礎(chǔ)疾病、并存病、并發(fā)癥診療相關(guān)科室與腫瘤診療科室會診溝通機制，加強相關(guān)科室醫(yī)務人員腫瘤疾病基礎(chǔ)知識培訓，鼓勵針對常見問題組建協(xié)作小組，聯(lián)合提供專業(yè)、規(guī)范、有針對性的日常診療服務。
    3.關(guān)注患者心理社會需求。醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務人員要轉(zhuǎn)變醫(yī)學模式，關(guān)心患者心理變化，關(guān)注其心理社會需求，提供心理支持。鼓勵有條件的醫(yī)療機構(gòu)開展醫(yī)務社工和志愿者服務，為有需求的患者爭取社會資源提供幫助。
    4.加強全程管理。加強腫瘤患者的健康教育和隨訪，推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務”,提供腫瘤用藥、并發(fā)癥和注意事項等咨詢指導。將姑息治療理念融入腫瘤診療全過程，選擇適宜的治療方式,加強功能康復、長期護理和營養(yǎng)支持，提高癌痛控制意識和水平，推進安寧療護，提高腫瘤患者生存質(zhì)量。
    5.做好科普宣傳。各區(qū)衛(wèi)生健康行政部門和醫(yī)療機構(gòu)要加大科普宣教力度，普及腫瘤防治知識，實事求是、客觀宣傳診療效果，引導公眾樹立正確、理性的健康觀、生命觀，促進良好醫(yī)患關(guān)系的形成。要重點開展有關(guān)法律法規(guī)、管理規(guī)定要求的宣傳，提高腫瘤患者及家屬政策知曉率和虛假宣傳、違法違規(guī)診療行為辨識能力。要嚴格落實醫(yī)療廣告宣傳有關(guān)規(guī)定，不得虛假宣傳、夸大效果、誘導檢查治療。
    （一）提高思想認識，加強組織領(lǐng)導。
    各單位、各部門要充分認識開展腫瘤診療質(zhì)量提升行動的重要意義，切實增強責任感、緊迫感，以對人民健康高度負責的態(tài)度抓好落實。要加強組織領(lǐng)導，圍繞“接訴即辦”群眾反映的腫瘤診療方面的突出問題，細化工作措施，明確責任分工，廣泛凝聚行業(yè)力量，推進工作有序開展。各區(qū)衛(wèi)生健康委、北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)社會事業(yè)局要制定印發(fā)本區(qū)工作方案并部署實施，完善本區(qū)腫瘤診療質(zhì)量管理與控制體系，組建相應級別的腫瘤專業(yè)質(zhì)控中心開展腫瘤質(zhì)量管理與控制工作。各醫(yī)療機構(gòu)要加強腫瘤診療質(zhì)量管理與控制體系建設，進一步提升腫瘤診療質(zhì)量安全意識，持續(xù)提高服務能力和水平。
    （二）建立健全管理制度。
    各區(qū)衛(wèi)生健康委、北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)社會事業(yè)局，各相關(guān)質(zhì)控中心要指導醫(yī)療機構(gòu)建立健全相關(guān)制度規(guī)范并加強日常監(jiān)管。重點針對本行動計劃，制定完善會診討論制度、抗腫瘤藥物臨床應用管理制度、醫(yī)療機構(gòu)與第三方合作制度、限制類醫(yī)療技術(shù)臨床應用管理制度、臨床試驗和臨床研究管理制度等，進一步實化、細化相關(guān)管理要求和工作流程。各區(qū)衛(wèi)生健康委、北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)社會事業(yè)局要指導有關(guān)醫(yī)療機構(gòu)于20xx年的年底前制定完善相關(guān)制度規(guī)范。
    （三）開展培訓指導。
    各區(qū)衛(wèi)生健康委、北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)社會事業(yè)局、各相關(guān)質(zhì)控中心和醫(yī)療機構(gòu)要加大腫瘤診療相關(guān)業(yè)務培訓考核力度，定期開展相關(guān)知識技能培訓。北京醫(yī)師協(xié)會要將相關(guān)內(nèi)容納入腫瘤診療相關(guān)醫(yī)師定期考核，培訓考核內(nèi)容包括腫瘤診療管理相關(guān)法律法規(guī)、部門規(guī)章、規(guī)范性文件、診療指南（規(guī)范）臨床路徑、用藥指導原則等。市腫瘤質(zhì)控中心要組建腫瘤診療管理專家委員會，開展專業(yè)培訓、技術(shù)指導、同行評議等，各相關(guān)質(zhì)控中心要積極協(xié)同，充分發(fā)揮專業(yè)隊伍力量。
    （四）加大監(jiān)管力度。
    市、區(qū)兩級衛(wèi)生監(jiān)督部門要將醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)違法違規(guī)開展腫瘤診療、臨床試驗等作為衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法的重點，加大監(jiān)督檢查力度，對違法違規(guī)行為要建立臺賬，依法依規(guī)嚴肅處理。各相關(guān)質(zhì)控中心要將腫瘤診療作為醫(yī)療管理工作的重點，組織專家加大質(zhì)控力度，對發(fā)現(xiàn)的問題要持續(xù)跟蹤，督促整改到位。
    （五）做好總結(jié)宣傳。
    各區(qū)衛(wèi)生健康委、北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)社會事業(yè)局、各相關(guān)質(zhì)控中心要建立定期總結(jié)報告制度，將轄區(qū)內(nèi)有關(guān)醫(yī)療機構(gòu)工作落實情況及時上報市衛(wèi)生健康委。要加強行動計劃和工作成效宣傳，營造良好輿論氛圍。在工作中注重發(fā)掘先進做法和典型經(jīng)驗，組織借鑒推廣，推動形成制度性安排，進一步健全腫瘤診療管理制度體系。
    質(zhì)量實施方案篇六
    為了貫徹落實省、市、縣關(guān)于做好學校教學評估工作的要求，進一步加強我校教學評估工作管理的制度化、規(guī)范化、精細化建設，全面提高我校教學質(zhì)量。根據(jù)教育局的安排和學校的具體情況，制定此實施方案。
    義務教育階段的教學評估，以全面貫徹黨的教育方針、全面實施素質(zhì)教育，推進和深化課程改革為宗旨，以發(fā)現(xiàn)、研究、解決學校和教師實施新課程中的突出問題為出發(fā)點，走進課堂，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，與第一線教師一起研究解決問題的對策，切實提高學校和教師實施新課程的能力。
    1、改變以“分數(shù)”和“升學率”作為評價教學水平的唯一標準的做法，建立具有激勵、導向、管理、評價功能的教學評估指導制度和評價指標體系，研究教學評估的價值、意義和操作技術(shù)，使教學評估成為學校的自覺行為。
    2、促進教師自主學習、自我反思，引導教師主動進行教學改革，不斷提高教師師德水平、專業(yè)素質(zhì)和教學能力。完善教師檔案管理，建立教師開展教育教學和科研等，能反映教師綜合水平的業(yè)務檔案。
    3、規(guī)范義務教育階段教師的教育教學行為，加強教學管理、校本研修制度的建設和創(chuàng)新，保證新課程的有效實施，提高學校的管理水平。
    4、加強對教師實施新課程、教師專業(yè)發(fā)展、教學研究的管理和指導的力度，促進學科之間、教師之間教學水平的均衡發(fā)展，不斷提高我校的教育質(zhì)量。
    1、指導與評估相結(jié)合。義務教育階段的評估，目的是促進教師的發(fā)展，實現(xiàn)學校的發(fā)展，以指導為主，評估為輔，重在過程。要把教學評估逐漸變?yōu)橐环N管理過程，做到培訓后指導，指導后評估，評估中提高，不斷總結(jié)經(jīng)驗，使學校評估工作成為一種規(guī)范。
    2、自評與他評相結(jié)合。義務教育階段的評估，采取統(tǒng)籌規(guī)劃，分段實施，自評與他評相結(jié)合，以自評為主的評估機制，建立學校評估制度，制定有利于學校和教師發(fā)展并且易于操作的教學評估方法及程序，使教學評估工作規(guī)范化、常態(tài)化、制度化。
    3、規(guī)范與創(chuàng)新相結(jié)合。用先進的教育理念、科學的方法構(gòu)建符合教育規(guī)律，符合學校實際的教學評估指標體系，規(guī)范學校義務教育階段的教育教學管理和教學行為，引導教師轉(zhuǎn)變觀念，改變教育行為，自覺進行教學改革和創(chuàng)新實踐活動。
    4、等級與定量相結(jié)合。義務教育階段的評估，采取等級評估、定量評估的評價辦法，通過不同等級標準的具體內(nèi)容，實現(xiàn)同一指標下評估結(jié)果的真實性和差異性，不搞一刀切。通過定量評價，體現(xiàn)教學評估的科學性和發(fā)展的水平。
    教學評估標準分為義務教育階段教師教學評估和學校教學管理評估。教學評估標準分別參照《河北省義務教育階段教師教學評估等級標準》和《河北省義務教育階段學校教學評估等級標準》進行評估。
    1、教師教學評估標準，包括職業(yè)道德、專業(yè)水平、專業(yè)發(fā)展和課堂教學等4個一級指標和20個二級指標。
    職業(yè)道德分為2個二級指標：愛崗敬業(yè)，為人師表。
    專業(yè)水平分為5個二級指標：學歷資格、教學技能、教學能力、作業(yè)指導、教學質(zhì)量。
    專業(yè)發(fā)展分為6個二級指標：終身學習、轉(zhuǎn)變觀念、反思交流、研究行動、研究能力、創(chuàng)新成果。
    課堂教學分為7個二級指標：教學設計、教學技術(shù)、教學反腐蝕、學習環(huán)境、課堂調(diào)控、過程評價、教學效果。
    每個二級指標分為a、b、c三個等級標準。
    2、學校教學評估標準，包括教學管理、課程管理、教學條件、校本研修和評價研究5個一級指標和22個二級指標。
    教學管理分為5個二級指標：管理能力、課程目標、管理機制、教務管理和學生管理。
    課程管理分為3個二級指標：實施方案、課程實施、課程評價。
    教學條件分為4個二級指標：教師隊伍、經(jīng)費保障、教學設施、教學資料。
    校本研修分為5個二級指標：研修規(guī)劃、組織建設、制度建設、教學研究、主題研究。
    評價研究分為5個二級指標：教學考察、教師評價、學生評價、命題研究、質(zhì)量評價。
    每個二級指標都分為a、b兩個等級標準。
    （一）教師教學評估由學校組織實施，每個學期至少一次。
    1、教師參照《河北省義務教育階段教師教學評估等級標準》進行自我評估。
    2、學校根據(jù)課堂觀察、年級組、家長、學生評價意見，確定教師教學評估等級。
    3、教師教學評估等級存入教師業(yè)績考核檔案，作為教師任用、專業(yè)發(fā)展考核的重要依據(jù)。
    （二）學校教學評估由學校教學評估領(lǐng)導小組進行自評
    1、學校教學評估領(lǐng)導小組對照《河北省義務教育階段學校教學評估等級標準》進行自評。
    2、學校教學評估領(lǐng)導小組將學校教學自評結(jié)果向教職工代表通報，并進行討論，最后確定學校教學評估等級。
    3、學校教學評估領(lǐng)導小組根據(jù)自評的結(jié)果和評估等級寫出學校教學評估自查報告。
    1、學校教學評估的主要對象是任課教師。
    2、教學評估主要通過查閱教師有關(guān)資料、課堂觀察、訪談等形式進行。
    3、對同一人評估，出現(xiàn)明顯差異時，可以采取聽課、座談等形式進行再評，評價結(jié)果由相關(guān)人員參考再評結(jié)果確定。
    4、教師教學評價結(jié)果由主管領(lǐng)導或校長向教師反饋。
    義務教育階段教師評估分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個等級、具體分值為：優(yōu)秀——90分以上；良好——89分~70分；一般——69分~40分；較差——39分以下。
    用發(fā)展的眼光看待評價結(jié)果，要結(jié)合教學評估工作，找出教學管理、教師發(fā)展、教學實踐等方面的突出問題，反思并分析問題的原因，研究、探索解決問題的方法和措施，制定下次教學評估的目標。
    1、統(tǒng)一思想，提高認識，健全機構(gòu)。河北省教育廳、市、縣教育局開展義務教育階段教學評估檢查，是推進基礎(chǔ)教育改革向縱深發(fā)展，提高教師專業(yè)水平，增強學校建設新課程能力，全面深化素質(zhì)教育的重要舉措。學校要以此次檢查為契機，嚴格按照檢查標準，安排部署內(nèi)查工作，落實責任，完善機制，使學校教學管理工作更加常態(tài)化，規(guī)范化，制度化，為提升學校綜合競爭力，奠定新的發(fā)展基礎(chǔ)。為確保工作順利進行，學校成立教學領(lǐng)導小組，具體負責此項工作。評估領(lǐng)導小組負責檔案整理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作，并形成評估報告。
    2、加強義務教育階段教師評估是深化教育改革，提高教育質(zhì)量，促進學校均衡發(fā)展的重要舉措。學校要把教學評估納入常規(guī)教育教學管理，建立有效的、符合本校實際的教學評估機制。
    3、建立教師教學評估表彰、獎懲制度。
    質(zhì)量實施方案篇七
    根據(jù)《關(guān)于開展20xx年質(zhì)量月活動的通知》（金市質(zhì)聯(lián)〔20xx〕7號）的通知精神，為確保質(zhì)量月活動順利開展，特制定本實施方案。
    通過“質(zhì)量月”活動，積極營造政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的良好社會氛圍。進一步增強全社會質(zhì)量意識，提升質(zhì)監(jiān)部門在政府、企業(yè)、社會中的影響力。
    推動質(zhì)量發(fā)展建設兩美蘭溪。
    9月1日—10月31日。
    （一）推動政府重視質(zhì)量。
    組織參加上級舉辦的質(zhì)量月活動啟動儀式，以此拉開質(zhì)量月序幕。邀請市政府領(lǐng)導參加談質(zhì)量活動，根據(jù)金華市質(zhì)監(jiān)局的統(tǒng)一部署，在金華日報的縣（市、區(qū)）長談質(zhì)量專欄，發(fā)表理論文章一篇，著力營造“質(zhì)量月”活動氛圍。
    （二）引導社會關(guān)注質(zhì)量。
    舉辦“實驗室開放周”活動。開展電梯安全知識進社區(qū)宣傳活動。開展電梯應急預案演練及觀摩活動。開通“質(zhì)量蘭溪”官方微信平臺，發(fā)布質(zhì)量常識、質(zhì)監(jiān)工作動態(tài)。向社會各界群發(fā)質(zhì)量月公益短信。開展加油機、瓶裝液化氣、“民用三表”等專項計量監(jiān)督檢查。開展“陽光纖檢”進社區(qū)、校園、幼兒園、工地等系列警示宣傳活動。組織參加質(zhì)量知識競賽和執(zhí)法業(yè)務提升比武活動，開展一次廣場宣傳活動。
    （三）促進企業(yè)提升質(zhì)量。
    開展標桿企業(yè)談質(zhì)量活動，開展企業(yè)質(zhì)量管理提升活動。開展審批服務進企業(yè)活動，建立質(zhì)監(jiān)審批工作qq群，方便企業(yè)辦事。開展“藍劍5號”行動，配合做好學生校服面料專項監(jiān)督抽查活動。
    （四）質(zhì)量助推五水共治和兩美蘭溪建設。
    開展鍋爐能效測試和水質(zhì)監(jiān)測活動，推進“五水共治”。配合開展“五水共治”相關(guān)產(chǎn)品專項監(jiān)督抽查。
    （五）支持媒體宣傳質(zhì)量。
    充分發(fā)揮廣播、電視、報刊及網(wǎng)絡等媒體的宣傳作用，全方位開展“質(zhì)量月”活動的宣傳報導。在蘭江導報圍繞質(zhì)量月活動內(nèi)容開設專欄，開展跟蹤報道，發(fā)布各類檢查結(jié)果。群發(fā)質(zhì)量月活動公益短信，在市名牌以及質(zhì)量獎以上企業(yè)中，懸掛質(zhì)量月橫幅標語，播出質(zhì)量宣傳公益廣告。
    （一）加強領(lǐng)導、精心組織。成立局質(zhì)量月活動領(lǐng)導小組，組長：程明，副組長：方錫龍、潘曉林、諸葛興，成員：胡衛(wèi)明、洪庭彪、葉軍、陳建飛、胡光明、朱林琪、陳剛、胡潔揚、張進、姜蘭紅、黃躍輝、方潔瑋、徐衛(wèi)光，洪庭彪兼任領(lǐng)導小組辦公室主任。各單位、科室要高度重視、認真謀劃，要密切配合，各司其職，發(fā)揮所長，要根據(jù)局質(zhì)量月活動總體安排，做好“質(zhì)量月”活動的整體策劃和具體組織工作，明確活動目標，制定工作方案，細化責任分工，確保“質(zhì)量月”活動的順利開展。
    （二）不斷創(chuàng)新，務求實效。要結(jié)合實際，積極創(chuàng)新“質(zhì)量月”活動的內(nèi)容、形式，組織群眾喜聞樂見、寓教于樂、互動參與的活動。要堅持問題導向，圍繞質(zhì)量工作中的熱點和難點問題，利用“質(zhì)量月”活動平臺，廣泛動員，集中力量，開展攻關(guān)，在重點質(zhì)量問題上實現(xiàn)突破，提高活動實效。
    （三）擴大影響，打造品牌。要全方位、多角度開展“質(zhì)量月”宣傳活動。要廣泛動員，推動企業(yè)、社會組織等積極開展“質(zhì)量月”活動。要加強策劃，把“質(zhì)量月”活動辦成推動質(zhì)量工作、展示質(zhì)量發(fā)展成果的平臺，把“質(zhì)量月”活動辦出聲勢，辦出特色，辦成品牌。要積極支持相關(guān)媒體對“質(zhì)量月”活動進行廣泛宣傳。
    質(zhì)量實施方案篇八
    ————作者：————日期：
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    1、國家、行業(yè)及地方有關(guān)工程質(zhì)量管理的法律法規(guī)。
    通過開展質(zhì)量年活動，在本合同段工程建設中貫徹落實國家工程質(zhì)量工作方針，強化質(zhì)量意識，提高管理質(zhì)量和工藝質(zhì)量，確保工程質(zhì)量。
    1、質(zhì)量年活動以積極參加公路建設領(lǐng)域的信用評價工作，落實工程質(zhì)量問責制和質(zhì)量責任追究制度為重點；以管理好“三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)”質(zhì)量控制為目標，以強化施工現(xiàn)場精細化管理,強力推行精細化施工，治理工程質(zhì)量通病為突破口；杜絕重大質(zhì)量事故，提高質(zhì)量管理水平，又快又好建設本合同段工程項目。
    1、總體目標。
    -3/9。
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    （一）成立機構(gòu)，明確職責，為質(zhì)量年活動提供組織保障。
    項目經(jīng)理部成立以項目經(jīng)理為組長,項目副經(jīng)理、總工程師、安全部主任為副組長，相關(guān)人員為組員的質(zhì)量活動年領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在工程部。
    1、領(lǐng)導小組組長：xx副組長：xx、xxx成員：xxx、xxx、xxx、xxx、xx2、領(lǐng)導小組職責：負責整個質(zhì)量年活動的策劃、組織、實施、指導和總結(jié)評比。
    3、領(lǐng)導小組辦公室主任：xx。
    成員：xxx、xxx、xxx、xxx、xx。4、領(lǐng)導小組辦公室的職責:（1）在領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，明確工作目標，組織開展質(zhì)量年活動，定期進行檢查、總結(jié)評比，確保每階段工作取得實效。
    (二)健全質(zhì)量保證體系，加強制度建設，為質(zhì)量年活動提供制度保障。1、建立健全有效的"班組自檢、互檢和交接檢，項目部過程檢查、程序檢查驗收"的質(zhì)量保證體系。
    -5/9。
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    （五）積極組織開展質(zhì)量通病治理活動，有效治理和遏制質(zhì)量通病，確保工程質(zhì)量。
    （六）實行首件工程樣板制度，以符合質(zhì)量標準的首件工程作為后續(xù)相同單位工程的標準，以點帶面，強化工程質(zhì)量管理，提高整體質(zhì)量水平。
    根據(jù)工程特點及施工組織安排，本合同段前期主要治理和遏制橋涵結(jié)構(gòu)物、路基工程質(zhì)量通病。以治理橋涵結(jié)構(gòu)物鋼筋加工安裝質(zhì)量差、保護層厚度合格率低及混凝土施工不規(guī)范、混凝土養(yǎng)生不到位、外觀質(zhì)量差的質(zhì)量通病為重點，使混凝土結(jié)構(gòu)物質(zhì)量明顯提高；本合同段后期主要治理和遏制路面工程、附屬工程和交通安全設施工程質(zhì)量通病。以治理路面混合料級配控制不嚴，路面層間連接不好的質(zhì)量問題為重點，基本消滅路面混合料級配控制不嚴，路面層間連接不好質(zhì)量通病，提高質(zhì)量。
    主要措施如下：
    1、項目部成立質(zhì)量通病治理活動領(lǐng)導小組，負責質(zhì)量通病治理活動的組織、指導，督促、檢查有關(guān)要求及保障措施的落實情況，及時總結(jié)經(jīng)驗和成熟工法，形成長效機制。領(lǐng)導小組下設辦公室，具體負責活動的開展。
    2、落實質(zhì)量通病治理責任制，明確相關(guān)責任人。
    3、結(jié)合本合同段工程特點，編寫《質(zhì)量通病防治措施》，明確質(zhì)量通病易發(fā)生的部位、工序和原因及防治措施。
    4、組織技術(shù)、質(zhì)量及實際操作人員進行培訓教育，提高質(zhì)量通病防治意識，熟悉和掌握易發(fā)生質(zhì)量通病的工程部位、工序和原因及防治措施。
    5、加強過程指導和監(jiān)控。一是對易發(fā)生質(zhì)量通病的部位、工序進行標識提示，標明部位或工序產(chǎn)生質(zhì)量通病的類型、原因及防治措施。二是對易發(fā)生質(zhì)量通病的部位、工序，現(xiàn)場工程師旁站指導和監(jiān)督施工。
    （六）強化精細化管理，強力推行標準化施工，從細節(jié)上確保工程質(zhì)量。1、項目部成立精細化管理活動領(lǐng)導小組，負責精細化管理活動的組織、指導，督促、檢查有關(guān)要求及保障措施的落實情況，及時總結(jié)經(jīng)驗。領(lǐng)導小組下設辦公室，具體負責活動的開展。
    2、制定精細化管理目標，落實責任制，明確相關(guān)責任人。
    3、結(jié)合本合同段工程特點，制定本合同段工程精細化管理實施細則。
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    /9。
    質(zhì)量實施方案篇九
    根據(jù)《xx省質(zhì)量強省及品牌戰(zhàn)略推進工作領(lǐng)導小組關(guān)于開展2018年全省“質(zhì)量月”活動的通知》（x質(zhì)強發(fā)〔2018〕x號）、《xx省教育廳關(guān)于組織開展2018年全省教育系統(tǒng)“質(zhì)量月”活動的通知》（x教計函〔2018〕x號）要求，我院于2018年9月開展“質(zhì)量月”活動，具體活動實施方案如下：
    打造高質(zhì)量發(fā)展新引擎讓質(zhì)量成為發(fā)展新動力。
    9月1日—9月0日。
    組長：xx。
    副組長：xx。
    成員：xx。
    全體教職工、全體學生。
    圍繞“打造高質(zhì)量發(fā)展新引擎讓質(zhì)量成為發(fā)展新動力”活動主題開展學院“質(zhì)量月”活動。針對學院恢復學歷教育辦學之初的實際情況，緊密圍繞提高教育質(zhì)量、提升辦學水平，每周組織不同的主題活動，開展質(zhì)量主題教育活動，引導廣大師生增強質(zhì)量意識。
    （一）動員宣傳。
    組織召開“20xx年質(zhì)量月活動”啟動會，宣傳本次《關(guān)于開展“20xx年質(zhì)量月”活動的通知》，部署安排實施方案；通過多種途徑開展“質(zhì)量月”活動宣傳報道，讓“質(zhì)量月”活動認真落實到位，讓每一位活動成員深刻認識到“質(zhì)量月”的重要性。
    （二）活動實施。
    以“質(zhì)量月”活動為契機，圍繞質(zhì)量建設，認真梳理辦學過程中專業(yè)建設、學科建設（包括師資隊伍建設、程建設、教材建設、實驗實訓室建設、實訓基地建設等），以及教學改革、校企（校地）合作等方面取得的優(yōu)秀成果，各單位開展具有針對性的講座、培訓、討論會、教研活動、科研活動、業(yè)務競賽等活動，學院層面將組織開展全院性知識講座、服務質(zhì)量培訓、質(zhì)量評比等活動，總結(jié)、宣傳質(zhì)量提升促進辦學水平提升發(fā)展理念，切實將“質(zhì)量月”活動做實做細。
    （三）活動總結(jié)。
    各單位要根據(jù)活動開展情況，認真總結(jié)活動開展取得的成果和存在的問題，形成書面材料，為指導后續(xù)工作開展提供支撐。
    （一）加強組織領(lǐng)導。各單位要高度重視“質(zhì)量月”活動，做好活動謀劃，制定活動計劃，明確責任目標，突出工作重點，扎實開展“質(zhì)量月”活動。
    （二）創(chuàng)新活動形式。要緊密結(jié)合本單位實際情況，創(chuàng)新活動組織形式、創(chuàng)新活動內(nèi)容，突出活動實效，開展形式多樣、特色鮮明的活動，讓“質(zhì)量月”活動融入學校發(fā)展的各個方面。
    （三）加大宣傳報道力度。要加大質(zhì)量宣傳力度，將精益求精、追求卓越的質(zhì)量理念與開展質(zhì)量提升行動緊密相結(jié)合，對開展“質(zhì)量月”活動要充分利用學院信息網(wǎng)站、移動平臺等新興媒體手段進行宣傳、報道。
    質(zhì)量實施方案篇十
    教學質(zhì)量監(jiān)控與評價是根據(jù)相應的質(zhì)量標準，對學院的專業(yè)定位、培養(yǎng)計劃和培養(yǎng)目標，對教學條件、教學過程、教學效果、畢業(yè)生質(zhì)量的跟蹤，也就是對教學管理及教學全過程的各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量情況進行監(jiān)督控制與評價，其目的是鑒定教學質(zhì)量的全面狀況，并提供反饋信息，以促進教學質(zhì)量進一步提高和持續(xù)的改進（詳見附件1：《廣東交通職業(yè)技術(shù)學院教學質(zhì)量監(jiān)控與評價體系框架圖》）。
    1、組織機構(gòu)圖。
    2、學院教學質(zhì)量監(jiān)控與評價工作委員會人員組成（1）學院教學質(zhì)量監(jiān)控與評價工作委員會（以下簡稱“工作委員會”）下設主任1人，副主任2人，委員若干人。設秘書組，掛靠高教研究所。
    （2）工作委員會主任由院長擔任，副主任及委員由教學主管和相關(guān)領(lǐng)導、教務處、高教研究所、實訓中心、各系（部）、人事保衛(wèi)處、學生工作處等部門負責人組成。
    工作委員會是在院長的領(lǐng)導下，對全院教學工作中的重大問題進行研究、決策、指導、規(guī)劃、審定和監(jiān)督等工作的重要組織。其主要職責有：
    （1）對學院的教學質(zhì)量監(jiān)控和評價工作進行宏觀的管理與指導。即是定位全院各項教學的質(zhì)量監(jiān)控與評價，定期交流教學和質(zhì)量管理信息，研究教學工作中重大的質(zhì)量問題；討論、制定和頒布有關(guān)加強學院教學質(zhì)量監(jiān)控與評價的各項制度、辦法及實施方案和措施；（2）領(lǐng)導、督促院—系兩級教學督導管理工作，提出改進意見和制定措施；（3）督促加強院—系—學生三層次教學質(zhì)量監(jiān)控，以保障教學質(zhì)量全面提高。
    （二）建立學院教學督導與評價專家?guī)欤▽W院教學督導組）。
    1、建立院級教學督導專家?guī)炷康摹?BR>    通過建立專家?guī)?，實現(xiàn)對全院教學工作質(zhì)量的監(jiān)控，即對教學和管理環(huán)節(jié)進行動態(tài)監(jiān)控，便于院督導組組織專家代表學院對教師教學質(zhì)量進行評價；便于組織院級教學督導組的隨機式、集中式和專題式聽課，并通過聽課督導等實現(xiàn)評價，并有利于大范圍的教學質(zhì)量監(jiān)控與評價。
    2、院教學督導專家?guī)烊藛T（學院教學督導組）組成。
    （1）專家?guī)烊藛T組成。包括學院領(lǐng)導，綜合教學管理部門（教務處、高教研究所、人事保衛(wèi)處、學生工作處、圖書館等）負責人或主管人員，系、部、實訓中心主管教學的負責人或教研室主任，具有高級職稱（或碩士以上）的、具有豐富教學經(jīng)驗的各系（部、中心）骨干教師和學科帶頭人等。
    （2）專家?guī)鞂＜业耐七x工作。學院專家?guī)煊媱澘側(cè)藬?shù)為70人（可根據(jù)每學期的具體情況做出相應的調(diào)整）。其中，南校區(qū)的人數(shù)為40人，北校區(qū)的人數(shù)為30人。專家?guī)斐蓡T采取邀請與各相關(guān)部門推薦相結(jié)合的方式進行，各系部、實訓中心按本部門總?cè)藬?shù)（含外聘教師）的20%~25%的比例、其它行政處室按照1~2人，向工作委員會推薦合適人選。
    被選入專家?guī)斓膶＜乙詫W院教學督導組成員的身份參與學院教學質(zhì)量監(jiān)控與評價工作，秘書組負責學院教學督導組的日常工作安排和活動組織。
    3、學院教學督導組的工作職責。
    學院教學督導組的主要職責是對學院的教學工作進行檢查、督促、指導、評議和調(diào)研，及時掌握教學第一線動態(tài)，反映廣大師生對教學工作和教學管理工作的意見和要求，為學院改進教學工作提供依據(jù)，具體如下：
    （8）組織召開全院的期中教學質(zhì)量調(diào)查學生座談會，并提交座談會的情況分析與總結(jié)；（9）開展全院教學質(zhì)量學生信息反饋工作（四周一次）。
    （三）健全二級教學督導組織機構(gòu)。
    二級教學督導組織機構(gòu)是指各系、基礎(chǔ)部、實訓中心、學生教學質(zhì)量監(jiān)控與評價執(zhí)行委員會。
    1、建立系（部、中心）教學督導組。
    （1）按照學院當前院-系兩級管理的模式，進一步發(fā)揮系（部、中心）在教學質(zhì)量監(jiān)控和評價工作中的主體作用。
    通過系（部、中心）教學督導組進行的常規(guī)性、基礎(chǔ)性教學督導工作，使各系（部、中心）能及時、全面、詳細地了解本部門的教學質(zhì)量的情況，嚴格、規(guī)范地執(zhí)行學院的有關(guān)教學制度。同時，實現(xiàn)對本部門教學工作的動態(tài)監(jiān)控，針對各專業(yè)的教學情況進行微觀的、全面管理。
    （2）系（部、中心）教學督導組的構(gòu)成。具體為：1）系（部、中心）教學督導組設組長1名，組員若干名。
    2）系（部、中心）教學督導組組長。由系（部、中心）主任或分管教科研的副主任擔任，或由具有高級職稱和具有豐富教學經(jīng)驗（從事教學工作在十年以上）的教師擔任。3）系（部、中心）教學督導組成員。成員為系（部、中心）主任或副主任、教研室主任；具有高級職稱和具有豐富教學經(jīng)驗的教師（含專職外聘教師）；具有高級職稱的骨干教師或?qū)W科帶頭人。
    4）系（部、中心）教學督導組的人數(shù)。一般情況下，按本系（部、中心）教師總?cè)藬?shù)（含外聘教師）的20%~25%的比例選拔。
    （3）系（部、中心）教學督導組的工作職責。具體為：1）制定系（部、中心）的教學督導工作計劃。
    2）根據(jù)教學質(zhì)量標準，檢查督促教學大綱、授課計劃的制定與執(zhí)行，考核環(huán)節(jié)、教材的選定，包括實踐教學環(huán)節(jié)的貫徹與落實。
    3）組織開展公開課、觀摩課；組織對本部門教師及教師間的相互聽課、反饋，教師教學質(zhì)量的同行評價。
    4）安排實施期中教學質(zhì)量學生座談會、教師座談會并提交座談會的情況分析與總結(jié)。5）掌握本部門教學質(zhì)量動態(tài)，按月向院督導組和本部門負責人提供《系（部、中心）教學質(zhì)量監(jiān)控與評價月報表》，為學院及本部門負責人提供參考。
    6）為新教師配備指導教師，由被指定的指導教師制定指導方案，并進行具體的指導，起到“傳、幫、帶”的作用。
    7）組織本系的教學質(zhì)量學生信息反饋工作，并提交《教學質(zhì)量學生信息反饋匯總報表》（四周一次），涉及基礎(chǔ)部等相關(guān)教學部門的信息，要及時交院督導科。
    2、成立“學生教學質(zhì)量監(jiān)控與評價執(zhí)行委員會”，健全二級教學督導組織機構(gòu)。
    （1）組織機構(gòu)。
    設委員會主任、副主任各1人，分別由學院學生會學習部的正、副部長擔任；委員會成員由各班級教學質(zhì)量信息員組成。
    2）按照院督導科的統(tǒng)一安排，組織開展完全由學生參與的學期教學質(zhì)量評價，并做好相關(guān)的組織、實施和管理等工作；發(fā)放、收集和整理教學質(zhì)量評價資料。3）協(xié)調(diào)各系教學督導組做好教學質(zhì)量信息反饋工作。
    鑒于目前高職教育形勢發(fā)展迅猛，我院原有的一些教學質(zhì)量監(jiān)控與評價制度已出現(xiàn)了不能適應形勢的發(fā)展及不夠科學完善等不足。因此，有必要對原有的制度做進一步修訂，著手組織修訂《教學督導工作制度》、《聽課及反饋制度》、《教學質(zhì)量學生信息采集和反饋工作制度》、《教師教學工作質(zhì)量評估辦法》。
    實行院—系兩級的督導管理模式。院級管理為宏觀管理，系級管理為常規(guī)性的具體管理。院、系兩級的管理既是宏觀管理與微觀管理的關(guān)系，又必須團結(jié)協(xié)作,互相配合、協(xié)調(diào)。
    通過院-系-學生三層次的教學質(zhì)量監(jiān)督，實行全方位、多層次、立體式的教學質(zhì)量動態(tài)的監(jiān)控和評價工作。
    組織進行院—系兩級教學質(zhì)量的監(jiān)控工作，主要是通過院—系兩級的督導組聽課，組織學院期中教學質(zhì)量調(diào)查學生座談會，學生信息反饋等活動完成。設立“教學質(zhì)量管理信箱”，開通教學質(zhì)量管理郵箱和網(wǎng)頁，疏通教師和學生對教學質(zhì)量信息反饋的渠道。
    對教師教學質(zhì)量進行評價，通過院—系—學生三級教學質(zhì)量評價來進行；制定《學院教學質(zhì)量獎評選辦法》；開展院級優(yōu)秀教學質(zhì)量獎評選活動。
    （三）科學制定各個組織環(huán)節(jié)的工作流程。
    （1）制定《廣東交通職業(yè)技術(shù)學院教學質(zhì)量監(jiān)控與評價工作流程》（附件2）；（2）制定《廣東交通職業(yè)技術(shù)學院教學督導專家聽課流程圖》（附件3）；（3）制定《系（部、中心）教學督導工作流程圖》（附件4）；（4）制定《教學質(zhì)量學生信息采集和反饋流程圖》（附件5）。
    （四）建立院-系-學生三層次的教學質(zhì)量監(jiān)督運行機制。
    1、院級層面的監(jiān)控與評價。
    三、第2節(jié)，第3節(jié)分頭聽課，第4節(jié)根據(jù)需要，集中討論。聽課后，聽課專家即時或在一周內(nèi)與被聽課教師進行面對面地交流意見和進行探討，被聽課教師在反饋意見表上簽名確認。院督導科綜合匯總討論情況。其特點是覆蓋面廣，效率高，便于及時發(fā)現(xiàn)問題，改進教學;此外,通過系（部）學生平時的反饋意見、期中座談會收集的意見和建議，由院督導組提出指導性意見。
    （2）評價方式。分別由南校區(qū)教學督導科和北校區(qū)科研教學督導科牽頭，組織院教學督導組專家集中聽課，課后根據(jù)需要，集體討論，專家根據(jù)聽課情況分別填寫《學院教學質(zhì)量專家評價打分表》和《院督導組評課反饋意見表》等方式進行。
    （3）管理方式。由秘書組從專家?guī)斐槿≡杭壎綄＜疫M行隨機、不定期的聽課。工作流程詳見附件2。
    2、系（部、中心）層面的監(jiān)控與評價。
    （1）監(jiān)控方式。重點由各系（部、中心）自行組織聽課和收集質(zhì)量反饋意見。按照教學管理規(guī)范，對本系（部、中心）各專業(yè)的教學情況進行具體的、全面的指導。包括對教學大綱的制定與修改、授課計劃的撰寫、教學進度、教學內(nèi)容的安排、實驗（實訓）的指導書、實驗（實訓）的內(nèi)容及安排、教師教案的檢查、多媒體課件的制作與應用情況等進行督導和檢查。
    （2）評價方式。主要由系部督導組組織聽課，采取同行評價打分的方式進行，分別填寫《教學質(zhì)量同行評價打分表》和《系部督導組評課反饋意見表》。
    （3）管理方式。系級督導管理是常規(guī)的、具體的、動態(tài)的督導工作，由系（部、中心）督導組負責管理。聽課大都是按照聽課計劃進行，采取定期的方式。工作流程詳見附件3。
    3、學生層面的監(jiān)控與評價。
    （1）監(jiān)控方式。實行學生信息員制度，每班級的學生信息員對本班四周一次進行教學質(zhì)量的信息采集和反饋，填寫《廣東交通職業(yè)技術(shù)學院教學質(zhì)量學生信息反饋表》。（2）評價方式。通過期中教學質(zhì)量座談會、期末各班級的學生填寫《教師教學質(zhì)量學生評價打分表》來進行數(shù)據(jù)的收集，統(tǒng)計。
    （3）管理方式。由學生教學質(zhì)量監(jiān)控與評價執(zhí)行委員會組織各系信息員協(xié)助系督導組工作。工作流程詳見附件4。
    五、制定質(zhì)量標準，進行督導員培訓，提高督導評價工作的科學性、公正性。
    （一）制定質(zhì)量標準（見《廣東交通職業(yè)技術(shù)學院教師教學工作質(zhì)量評估辦法》）。
    為了提高督導評價工作的科學性、公正性，制定了《廣東交通職業(yè)技術(shù)學院教師教學工作質(zhì)量評估辦法》。該辦法采用了學院承擔的新世紀廣東省教改工程項目《高職教育教學質(zhì)量監(jiān)控與評價的研究及實踐》課題研究成果，再進一步根據(jù)當前的教育教學發(fā)展形勢進行修訂和完善。辦法由三個層次構(gòu)成：即學生評價、同行評價和專家評價三個部分。其中，同行評價包括系部評價和系部督導評價。
    （二）開展教學督導專家的培訓工作。
    開展教學督導專家的培訓工作，培訓的主要內(nèi)容為教學質(zhì)量監(jiān)控與評價實施方案及具體操作規(guī)程。培訓內(nèi)容為：
    （1）督導員培訓工作的目的、意義、要求及動員，工作委員會組織機構(gòu)的特征、工作職責與任務范圍等。
    （3）教學質(zhì)量監(jiān)控與評價的質(zhì)量標準和指標體系（各項指標的計算方法）；（4）院-系兩級督導管理工作的職責和任務范圍及相互關(guān)系。
    充分運用現(xiàn)代先進技術(shù)，提高教學質(zhì)量監(jiān)控和管理的水平。具體做法是：提供教師教學質(zhì)量評估軟件的設計要求，與相關(guān)部門協(xié)作，設計與應用教學質(zhì)量監(jiān)控與管理軟件，開發(fā)和應用聽課管理系統(tǒng)、評價系統(tǒng)等，提高教學質(zhì)量監(jiān)控與評價工作效率。
    七、開展高教研究，全面提高教師的教學能力和業(yè)務水平。
    為了全面提高教師的教學能力和業(yè)務水平，具體采取以下做法：
    1、分專題舉辦各種類型的講座。
    如介紹教學方法，舉辦多媒體課件制作等各種類型的培訓班。針對教師教學中出現(xiàn)的問題和困難，采取相應的對策，引導與幫助教師提高教學能力和業(yè)務水平。
    2、組織進行高職教育理論的研討活動，提高教師學術(shù)研究的積極性與創(chuàng)造性。
    3、配合學院組織省級精品課程的建設活動，打造品牌專業(yè)，精品課程。
    通過以上強化教學的手段，提高我院的教學質(zhì)量和水平，從而使我院的教學質(zhì)量監(jiān)控與評價工作再創(chuàng)新局面。
    附件：
    1、《廣東交通職業(yè)技術(shù)學院教學質(zhì)量監(jiān)控與評價體系框架圖》。
    3、《廣東交通職業(yè)技術(shù)學院教學督導專家聽課流程圖》。
    4、《系（部、中心）督導組教學督導工作流程圖》。
    質(zhì)量實施方案篇十一
    1.生源情況：棗莊二中地處棗莊市所轄最小區(qū)縣臺兒莊區(qū)，服務人口28萬人。近幾年，每年招生1100名，而報名生源在1400名左右，每年招生分數(shù)在440分左右，超過省重點高中錄取分數(shù)線的學生均為個位數(shù)。
    2.師資情況：教師隊伍缺編嚴重，學校自行招聘的教師工作不穩(wěn)定，無編的青年教師一個接一個考調(diào)出去，學校成了培育優(yōu)秀教師的試驗田，嚴重影響了正常的教育教學秩序，制約了學校整體教學質(zhì)量的提升。
    3.優(yōu)勢與潛力：棗莊二中擁有優(yōu)良的教學傳統(tǒng)和優(yōu)良的教風、學風，師生拼搏意識強，教學改革風氣濃郁，三六五課改、分層次教學已成為學校亮點。臺兒莊古城建設給學校帶來了新的發(fā)展機遇，明年九月，學校將完成搬遷，辦學條件、教學設施將得到極大改善。我們將抓住機遇，團結(jié)協(xié)作，努力提高教學質(zhì)量。
    緊緊圍繞全面提升教育教學質(zhì)量這一重點工作，研究全面提升教育教學質(zhì)量的措施，建立教育質(zhì)量評價機制、教育質(zhì)量激勵機制，向管理要質(zhì)量，向課堂和訓練要質(zhì)量，向科研要質(zhì)量，努力完成“三項任務”，實現(xiàn)“一個目標”。
    三項任務：一是牢固確立教學工作的中心地位，建立健全提高教學質(zhì)量的激勵和保障機制。二是完善課改，注重實效，落實課堂教學提升效益的主渠道。三是加強教學過程管理，強化對教學質(zhì)量的監(jiān)控。
    一個目標：教育質(zhì)量明顯提升。學業(yè)水平考試比上學年合格率提升5%，優(yōu)秀率提升10%。
    開展全面提升教育教學質(zhì)量活動的總體思路是：圍繞一個核心，堅持兩個提升，提倡三個抓好，做到四個有效，嚴格五項管理。
    圍繞一個核心，就是把提高質(zhì)量作為開展全面提升教育教學質(zhì)量活動的核心任務。
    堅持兩個提升，就是教師“教”的質(zhì)量和學生“學”的質(zhì)量的提升。
    提倡三個抓好，就是提倡全體班子成員一是靜下心來抓好管理，二是潛下心來抓好質(zhì)量，三是沉下心來抓好落實。
    做到四個有效，就是有效備課、有效上課、有效作業(yè)、有效輔導。
    嚴格五個管理，就是嚴格領(lǐng)導班子管理、教師隊伍管理、教學常規(guī)管理、學生常規(guī)管理、教育資源管理。以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以開展優(yōu)秀教案評選活動為抓手，以全面提高教學質(zhì)量為目標，加強教學研究，扎實推進課堂改革，促進教師專業(yè)發(fā)展，促進學?？缭绞桨l(fā)展。
    1.落實“六制四清三達標”制度，全面提高管理質(zhì)量。首先，學校教學質(zhì)量“一把手”責任制，堅定不移地突出教學的中心地位和質(zhì)量的核心意識。其次，教學質(zhì)量分管校長、教導主任直接責任制，實施科學管理和指導，強化執(zhí)行力和落實力。第三，年級教學質(zhì)量責任制，責任人為包級干部。第四，學科教學質(zhì)量責任制，責任人為學科備課組長。第五，班級教學質(zhì)量以班主任為核心的教師集體責任制。第六，教師個人學科質(zhì)量責任制。這樣，進一步明確了各自的責任，充分發(fā)揮學科組長、班主任作為學校工作“終端”管理者、落實者的作用。二是落實“四清”管理，即堂堂清、日日清、周周清、單元清。要求師生向每節(jié)課要質(zhì)量，利用自習課、錯題集，實施學生“日反思”，努力做到學習內(nèi)容自查、自糾、自清。任課教師和年級組精心組織“三達標”考評。
    2.進一步加強師資隊伍建設，不斷提高教師的綜合素質(zhì)。一是積極探索構(gòu)建新型的研修培訓模式，從教育理論和實踐兩方面不斷提高教師的綜合素質(zhì)。利用校本培訓、集中培訓、暑期培訓、遠程研修等多種培訓方式，提高教師教學與管理水平。二是大力開展信息技術(shù)應用培訓，組織中青年教師參加信息技術(shù)應用能力中級培訓，提高廣大教師信息技術(shù)與學科教學整合能力。三是深入開展豐富多彩的教研活動，進一步提高教學水平。強化教師教研意識，營造人人參與教研、人人參與教學研究的良好氛圍。積極開展各類教研活動，通過集體備課、賽課、評課、研討交流，提高教師教學研究水平和課堂教學能力。
    3.深化課堂教學改革，積極構(gòu)建高效課堂。教學質(zhì)量的提高，關(guān)鍵是課堂教學質(zhì)量的提高。要緊緊抓住質(zhì)量這一生命線，積極推進課堂教學改革。全面落實好分層教學，推進高效課堂的構(gòu)建。教師要根據(jù)學生的基礎(chǔ)和不同特點，制定教學目標，使“向45分鐘要質(zhì)量”的口號真正落實到每一堂課.在教學目標的制定上，教師要關(guān)注所帶層次學生的“最近發(fā)展區(qū)”，使他們“站起來能摘到桃子”，從而為學生的學習可能性轉(zhuǎn)化為發(fā)展的現(xiàn)實性奠定基礎(chǔ)。教師的教學評價要注重鼓勵性，學科在制定“堂清”“日清”“周清”“單元清”目標時，通過分層練習，設置不同“階梯”，從而讓各層次學生都能獲得成功的體驗。
    4.加大評價獎懲力度，全面提高教學與管理的積極性。一是進一步優(yōu)化獎懲辦法，加強教學常規(guī)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，確保教學與管理過程的精準性、實效性，促進教學管理更加科學、高效。二是完善評價機制，落實末位淘汰，及時兌現(xiàn)獎勵結(jié)果，提高教師比學趕超的積極性。
    面對高中教育的新形勢，我們將保持清醒的頭腦，認真尋找差距，從提高教育教學質(zhì)量出發(fā)，沉下身去，靜下心來，從現(xiàn)在做起，從細處著手，向教學要效益，向課堂要質(zhì)量，充分挖掘師生潛力，創(chuàng)新工作，銳意進取，力爭下一年度教育教學質(zhì)量有更大提升。
    棗莊二中。
    質(zhì)量實施方案篇十二
    教學質(zhì)量是學校的生命線，教學質(zhì)量的監(jiān)控與評價是學校工作永恒的主題。為了進一步推進素質(zhì)教育，使“面向全體學生，使學生全面發(fā)展”的教育目標得到落實，為了使我校教學質(zhì)量檢控走向科學化、規(guī)范化、制度化的軌道，為了全面提升學校教學質(zhì)量與教育綜合實力，針對學校目前教學質(zhì)量的現(xiàn)狀，特制定教學質(zhì)量監(jiān)控實施方案。
    1、全面評估學校教師教育教學質(zhì)量，確保我校教育教學改革工作進一步向縱深發(fā)展。
    2、通過監(jiān)控糾偏，不斷改進學校行政管理措施和教師的教學行為，進一步落實崗位責任制和績效考核。通過調(diào)研激勵學校和教師主動發(fā)展，總結(jié)經(jīng)驗，反思不足，促進教育教學質(zhì)量的有效提升。
    3、通過實施，獲取經(jīng)驗，探索一條監(jiān)控、管理教育教學質(zhì)量的有效途徑。
    1、導向性原則：全面貫徹、落實教育方針，促進學生素質(zhì)全面發(fā)展。
    2、全面性原則：措施的制定既包括對學校行政部門職責、計劃、措施的監(jiān)控，也包括對各學科教研組、學科教師及學生學業(yè)質(zhì)量的監(jiān)控。
    3、可行性原則：力爭措施明確、便捷、科學、重點突出，力求行得通、落得實、改得快、可操作性強。
    4、主動性原則：調(diào)動各級監(jiān)控機構(gòu)的主動性、創(chuàng)造性，變被動監(jiān)控為主動監(jiān)控。變指令性監(jiān)控為自我創(chuàng)造性監(jiān)控。
    檢測內(nèi)容和方法力圖體現(xiàn)全面貫徹教育方針，實施素質(zhì)教育的要求和新課改精神，提高教育質(zhì)量，突出培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力。
    1、監(jiān)控內(nèi)容。
    教育教學質(zhì)量是學生的全面發(fā)展、教學任務的全面完成程度和優(yōu)劣狀況。它包括兩個方面的內(nèi)容：一是學生學業(yè)的質(zhì)量，二是教師完成教學任務的質(zhì)量。因而，我們的教育、教學質(zhì)量監(jiān)控工作，主要通過三種方式進行。
    2、監(jiān)控方式。
    采用集中檢測與日常檢測相結(jié)合、全員檢測和隨機抽測相結(jié)合、檢測與指導相結(jié)合、自檢與互檢相結(jié)合的方式，對學生學習和教師教學的全過程進行監(jiān)控。
    課堂教學質(zhì)量監(jiān)控的主要目的，是通過對各門課程的課堂教學過程、效果及課程建設狀況進行檢查和評價，提高教師課堂教學的有效性及各教學環(huán)節(jié)的設計水平，從而提高課堂教學整體質(zhì)量。
    況進行備案。
    （2）對教師的備課情況進行監(jiān)控。由教導處對教師的備課情況進行隨機檢查，看備課中的練習設計或教學結(jié)構(gòu)的安排，看教學隨記。把完整抄襲別人的教案作為不備課處理。
    （3）對教師的課前準備情況進行監(jiān)控。每天的行政值班對教師的課前準備情況進行一次檢查，并做好情況記載。
    （4）對教師的課堂教學質(zhì)量進行隨機調(diào)研。通過“推門聽課”，利用課堂5分鐘的時間，對教學內(nèi)容進行質(zhì)量抽測，了解教師的課堂教學質(zhì)量。
    年級質(zhì)量調(diào)研，學科年級組為單位，進行單元形成性練習，學生獨立完成。
    （1）針對薄弱學科，薄弱班級進行質(zhì)量抽測。以書面的形式為主，內(nèi)容以單項為主，綜合為輔。
    （2）針對教學中薄弱環(huán)節(jié)進行質(zhì)量抽測。內(nèi)容以近階段為主，兼顧知識基礎(chǔ)。形式有書面、現(xiàn)場操作、口語交際，問題答辯或人機對話等。
    （3）對課程執(zhí)行情況進行監(jiān)控。對教學計劃的落實情況、備課和作業(yè)批改、課后提優(yōu)和補差等情況。
    管理，充分發(fā)揮質(zhì)量監(jiān)控體系的功能。
    不定期對各學科執(zhí)行課程標準、教學計劃、教學進度、課時安排等進行監(jiān)控。
    通過各學科教研組活動、骨干教師培訓班、組織評優(yōu)課、研究課、論文評選、講座等活動提高教師業(yè)務素質(zhì)，發(fā)揮優(yōu)秀教師在教育教學質(zhì)量監(jiān)控中的作用。
    根據(jù)各學科課程計劃定期組織階段性檢測，調(diào)研各學科教學質(zhì)量，并進行分析統(tǒng)計，做好學科質(zhì)量調(diào)研報告。
    2、建立學校教育教學監(jiān)控組織機構(gòu)。
    （1）成立學校質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導小組，由校長室、教導處、學科教研組長組成，制定和實施學校質(zhì)量監(jiān)控方案，各學科教研組具體實施。
    （2）學校監(jiān)控領(lǐng)導小組成員定期檢查各教研組備課上課、作業(yè)批改、補差等情況，教導處每學期不定期進行質(zhì)量調(diào)研形成學校教育、教學質(zhì)量分析報告。
    （3）教師經(jīng)常性開展學生學業(yè)質(zhì)量的過程性檢測工作，及時掌握學生的學習情況，調(diào)整教學方法，有效促進教學質(zhì)量的提高。
    王集小學。
    2011.3。
    質(zhì)量實施方案篇十三
    我認為培養(yǎng)學生良好的學習習慣是整個教育的主旨，也能使學生終身受益。在語立、文教學方面，鑒于語文學科是門工具性與人文性相結(jié)合為特征的學科，我認為語言文字的學習，就理解方面說，是得到一種知識；就運用方面說，是養(yǎng)成一種習慣。這兩方面必須聯(lián)成一貫，就是說，理解是必須的，但是理解之后必須能夠運用；知識是必要的，但是這種知識必須養(yǎng)成習慣?，F(xiàn)在的學生只去記知識，但是不會用知識。就拿這次模擬考試來說吧，其中有“我們學校這次舉行了很多活動”一句，有絕大多數(shù)學生做錯了，可我平時在詞語搭配中講過“活動”要和“開展”搭配，可才實際應用就不會了。所以在“知識”與“能力”之間，必須以“養(yǎng)成習慣”為橋梁，認真抓好“養(yǎng)成教育”是我們提高教學質(zhì)量的關(guān)鍵。
    自我約束能力，也就是要學生有自我教育的本領(lǐng)。我認為一個優(yōu)秀的學生必須是一個具備足夠的自學能力的人，能夠隨時隨地地進行自我教育的人，否則，算不得是個優(yōu)秀的學生。作為教師，必須讓學生學會舉一反三，自己去學習、去研究、去掌握，去掌握更多的知識。人類的知識財富，其積累主要不是機械相加，而是發(fā)展演進的，由此，學生對于現(xiàn)代的知識，絕不可“光知守而不知變”，一定要多看書，在接受前人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過自己的獨立思考、有所發(fā)現(xiàn)、有所改革、有所創(chuàng)新才是。這種發(fā)現(xiàn)、改革、創(chuàng)新，是別人不能代替的，必須在自學過程中逐步達到這樣的境地。但是現(xiàn)在的學生自我約束能力較差，在老師面前還看看書，一旦老師離開教室，學生也就離開了書本，他們根本沒有明確學習目的，玩心較重，再加上他們遺忘得快，造成了在這次模擬考試中許多我講過的內(nèi)容，而且是他們記過一遍又一遍的都失分，而對于有約束能力的學生，在考試中理所當然地取得了好成績，如李博婷93分，明鑫92分等。所以我說培養(yǎng)學生的自我約束能力是提高學生成績的重要因素。
    教師的教學應以課堂教學為軸心，教師應使課堂教學富有知識性、趣味性，語言要有激發(fā)性，更要有激情，教師上課有精神，學生回答問題也有精神。教師要為課堂渲染一種氣氛，營造一種與文章內(nèi)容相一致的情境，使學生置身于特定的情境中，形成一定的情感基調(diào)，從而使學生集中注意力上好每堂課。我在本期上一了堂公開課，同事們聽后，在評課中說我上課特有精神，學生回答問題也有精神，有的還說：“你這堂課是不是上過的？你的學生答得那么流利？”我說：“沒有呀?！彼哉f，教師豐富的表情動作、富有感情的語言、飽滿的激情，讓學生高效率地投入，快樂地學習是我們課堂教學的最終目的，是搞好課堂教學的關(guān)鍵，而搞好課堂教學又是提高教學質(zhì)量的又一關(guān)鍵。
    質(zhì)量實施方案篇十四
    教學質(zhì)量是高等學校的生命線，科學有效的教學質(zhì)量評估體系是提高教學質(zhì)量的制度保障。建立由學校、教師、學生共同參與的質(zhì)量評估體系，實現(xiàn)對教學過程和效果的有效測評和監(jiān)控，不僅有助于師生強化質(zhì)量意識、提高教學管理效率，而且有利于推進我院教學管理工作的規(guī)范化和制度化建設，從而保證我院教學質(zhì)量穩(wěn)步提高。為此，教務處特制定本方案。
    教學質(zhì)量評估的基本原則：遵循教育教學規(guī)律，堅持客觀、公正、公平的原則，科學合理地確定執(zhí)行教學質(zhì)量評估標準。
    評估指導思想：從強化教學質(zhì)量監(jiān)控入手，以評促建、以評促改、推動教學管理、教學內(nèi)容、改革，形成能充分地調(diào)動師生教和學的主動性和積極性的教學運行機制。
    1、教師教學質(zhì)量評估系列：包括教師師德和教風檢查、日常教學工作質(zhì)量檢查、教師課堂教學質(zhì)量評估三個方面。
    2、學生學業(yè)質(zhì)量測評系列：包括作業(yè)質(zhì)量測評、考試質(zhì)量測評、畢業(yè)論文（設計）質(zhì)量測評、專業(yè)見習（實習）質(zhì)量測評等。
    3、教學管理工作質(zhì)量評估系列：包括教研室工作評估、系級教學管理工作評估、系級教學工作評估、校級（主要是教務處）教學管理水平評估等。
    鑒于學生學業(yè)質(zhì)量測評已有一套相對完整和嚴格的制度，故本方案側(cè)重于對教師教學工作質(zhì)量的評估，系級教學工作及教務處教學管理水平評估方案另行頒布。
    1、教師課堂教學質(zhì)量評估。
    (1)同行評議。由本教研室主任組織全教研室教師，在認真聽課的基礎(chǔ)上填寫《課堂教學質(zhì)量評估表（教師用表）》（見附件1)，對被評教師教學質(zhì)量情況進行評議打分，取其平均值作為同行評議分。
    (2）學生評議。由任課班學生采取無記名方式填寫《課堂教學質(zhì)量評估表（學生用表）》（見附件2)，對任課教師的課堂教學情況進行評議打分，取其平均值作為學生評議分。
    教師課堂教學質(zhì)量評估工作一般在學期末由各系組織進行。教師課堂教學質(zhì)量學期總評分中，教師同行評議占40%，學生評議占60%.
    (1)教學常規(guī)自查。一般在期中進行。教師根據(jù)自己應履行的教學工作職責，對半學期的教學情況，包括課程計劃的執(zhí)行、上課出勤、教案、作業(yè)布置與批改、聽課等進行自我檢查，填寫《教學常規(guī)教師自查表》（見附件3),各教學單位匯總后形成總結(jié)報告，提出整改方案，報教務處備案。
    (2）系級教學常規(guī)督查。由各系組織教學督查員例行教學常規(guī)巡視檢查，填寫《教學督查情況登記表》（見附件4)。每月由系對督查情況進行匯總后在適當范圍內(nèi)予以公布。
    (3）教學巡視檢查，由教學巡視員進行教學常規(guī)巡視檢查，填寫（（教學巡視情況登記表》（見附件5)，每月由教學巡視組對教學巡視情況進行匯總在適當范圍內(nèi)給予公布。
    (4)教學事故處理。由教務處根據(jù)各系和教學巡視員所報教師違規(guī)違紀情況予以審核，填寫《教學事故和違規(guī)違紀情況登記表》（見附件6)，報有關(guān)部門按規(guī)定程序進行處理。
    (5）召開學生座談會。一般在期中階段進行。由各系分別組織，教務處有關(guān)人員參加，聽取學生對教師教學、教學管理、教學條件等方面的意見，填寫《學生座談會記錄表》（見附件7)。各系根據(jù)學生的意見和建議提出相應的處理辦法，報教務處備案。
    (6）學生信息員反饋。由各系選派的教學信息員每月填寫一份《教學信息員反饋表》（見附件8)，直接送交教務處教學質(zhì)量管理科，再由教學質(zhì)量管理科匯總后向有關(guān)教學單位反饋，各系根據(jù)實際情況提出整改意見。
    (7）隨機聽課評課。校領(lǐng)導、教務處干部、教學巡視員等進行日常隨機聽課，填寫《隨機聽課評議表》（見附件9)，并及時向被聽課教師提出反饋意見。
    3、教研室工作質(zhì)量考評。
    (1)教研活動。由各教研室安排每2-3周進行一次教學研究活動，可就教育教學理論、教學內(nèi)容、教學方法和手段改革等進行探討。每次教研活動須填寫《教學研究活動記錄表》（見附件10)。
    課、評課，填寫《公開課評課記錄表》（見附件11)。
    (3)教研室工作評估。每兩年對全校教研室工作和成果進行一次評估，由各教研室填寫《漳州師范學院教研室工作評估申請表》后，教務處組織專人根據(jù)《教研室工作評估表》（見附件12)進行審核評分，從中按一定比例評出全校先進教研室，予以公布表彰。
    4、系級教學狀態(tài)評估。
    (1)每學期末由教務處根據(jù)《系級教學管理工作考評表》（見附件13)的指標內(nèi)容就各系的教學常規(guī)管理、教師教學工作及教學效果等進行考評。
    (2)系級教學工作評估。每四年對全校各系的教學管理水平進行一次綜合評估，按照《系級教學工作評估表》（另行頒布）進行量化評分。
    1、教學質(zhì)量評估實行校、系、教研室三級管理體制，以校級管理為主導，系級管理為主體，教研室管理為基礎(chǔ)。
    2、根據(jù)不同層級、類別教學評估在內(nèi)容、條件、難度、周期等方面的區(qū)別，應合理安排各類評估的時序和頻度。系級教學工作評估、專業(yè)辦學水平評估等宜3-4年開展一次由教務處組織實施；課程建設評估、教研室工作評估等宜2年左右開展一次；教學常規(guī)檢查、教師教學質(zhì)量評估、系級教學管理工作考評應在每學期作例行安排。
    4、教師日常教學工作質(zhì)量檢查以期中教學檢查為主，貫穿學期始終。教學常規(guī)督查、教學事故處理、學生信息員反饋、隨機聽課評課等在平時進行；教師教學常規(guī)自查、學生座談會、教研室工作抽查、教學專項檢查等在期中進行；教師課堂教學質(zhì)量評估、系級教學管理工作考評等在學期末進行。
    5、畢業(yè)論文（設計）、教育實習、專業(yè)實踐等教學環(huán)節(jié)的質(zhì)量情況將另行組織專項測評。
    本方案自公布之日起開始實施，本方案的解釋權(quán)歸教務處。
    質(zhì)量實施方案篇十五
    根據(jù)市質(zhì)監(jiān)局《關(guān)于開展20__年“質(zhì)量月”活動的通知》文件精神，進一步貫徹落實國務院《質(zhì)量發(fā)展綱要20__-20_年》，加強質(zhì)量輿論宣傳，優(yōu)化質(zhì)量發(fā)展環(huán)境，結(jié)合實際，現(xiàn)將我局質(zhì)量月活動方案制定如下：
    一、指導思想。
    認真貫徹落實國務院《質(zhì)量發(fā)展綱要20__-20__年》，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以解放思想為引領(lǐng)、改革創(chuàng)新為動力，大力實施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，加強質(zhì)量輿論宣傳，優(yōu)化質(zhì)量發(fā)展環(huán)境，引導和動員全社會增強質(zhì)量意識，努力形成政府重視質(zhì)量、部門狠抓質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量的良好社會氛圍，促進我縣質(zhì)量總體水平不斷提高，為我縣經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出新貢獻。
    二、活動內(nèi)容。
    一是廣泛開展宣傳咨詢活動。緊緊圍繞質(zhì)量月活動主題，組織相關(guān)部門和單位，在廣場、商場等人員密集型場所開展質(zhì)量月現(xiàn)場宣傳咨詢活動。發(fā)放“質(zhì)量月”宣傳畫，宣傳手冊等宣傳材料，懸掛“質(zhì)量月”標語橫幅。充分利用廣播電臺、電視臺等新聞媒體，開展質(zhì)量月活動系列宣傳。(局辦公室牽頭，相關(guān)股室配合)。
    二是廣泛開展群眾性質(zhì)量活動，推動企業(yè)開展“以質(zhì)取勝，創(chuàng)先爭優(yōu)”群眾性質(zhì)量提升、攻關(guān)活動，廣泛發(fā)動企業(yè)職工圍繞改進質(zhì)量技術(shù)、創(chuàng)新質(zhì)量方法、提升質(zhì)量水平，提出合理化建議，引導職工爭當“創(chuàng)新能手”，爭創(chuàng)“工人先鋒號”。(全局干部職工)。
    三是開展質(zhì)量安全知識培訓。通過舉辦工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證企業(yè)質(zhì)量安全知識培訓，幫助和促進企業(yè)及時掌握相關(guān)新知識、新規(guī)章內(nèi)容，強化依法生產(chǎn)經(jīng)營、提高守法意識，提升質(zhì)量水平，以進一步提高我縣工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證企業(yè)管理水平和產(chǎn)品出廠檢驗能力。(綜合業(yè)務室)。
    四是組織執(zhí)法人員認真開展中秋、國慶時節(jié)食品專項質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果，開展食用植物油、小食品等商品定量包裝和月餅、農(nóng)副產(chǎn)品、保健食品3類商品包裝監(jiān)督檢查。(稽查隊、計量室)。
    五是開展“兩個安全”專項整治。對風險監(jiān)測、風險分析、日常巡查、監(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)的食品安全問題突出的重點區(qū)域、重點行業(yè)、重點企業(yè)，開展食品安全專項整頓，營造放心的食品消費環(huán)境，切實維護消費者的合法權(quán)益。圍繞特種設備安全，進一步推進特種設備“三化”管理，開展人員密集型場所特種設備專項大檢查，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。(稽查隊、綜合業(yè)務室)。
    六是開展執(zhí)法打假專項活動。由局稽查隊牽頭，以關(guān)系人民群眾身體健康和生命財產(chǎn)安全為打假重點，對農(nóng)資、建材等產(chǎn)品集中開展打假專項行動，從源頭嚴厲打擊假冒偽劣違法活動。七是極積配合相關(guān)部門開展“質(zhì)量誠信承諾”活動。(局稽查隊牽頭，相關(guān)股室配合)。
    三、活動要求。
    1、為加強對質(zhì)量月活動的組織領(lǐng)導，及時協(xié)調(diào)解決活動期間出現(xiàn)的`各種問題，我局已成立了以局長為組長兩位副局長為副組長，各室主任為成員的活動領(lǐng)導小組，確保各項活動順利開展。
    2、各股室要高度重視宣傳報道工作，及時邀請當?shù)匦侣劽襟w對質(zhì)量月活動情況進行報道、采訪;要敢于曝光一批企業(yè)“黑名單”或典型案件，形成對制假售假違法行為強大的威懾力;同時，要堅持治劣與扶優(yōu)相結(jié)合原則，通過多種形式宣傳名優(yōu)產(chǎn)品、企業(yè)，推廣先進質(zhì)量工作經(jīng)驗。
    3、認真總結(jié)，及時上報?；顒悠陂g，各股室要指定專人負責宣傳信息工作，及時總結(jié)上報一些好經(jīng)驗好做法。10月8日前將本局活動上報市局。
    質(zhì)量實施方案篇十六
    要讓孩子有學習的興趣，首先就要學習成為一件快樂的事情，因此你的課堂，不一定要以“上課”來開場，可以是“今天我們來做個游戲好嗎？我們一起去果園看看，好嗎？”等等，這些對低年級小朋友是最有吸引力的。孩子們就樂于去學習了，有了內(nèi)在的需要才會有外在的動力。學習不光有興趣就夠的，還應該有目的意識，首先要做好思想教育，在思想上認識到了，才能更好地指導實踐。比如我班小朋友大道理是根本無法理解的，那我簡單化，“誰想得到老師的表揚？”“誰是我們班最能干的小朋友？”“誰的進步最大？”等等，都是激發(fā)他們學習動機的有效手段。
    “預習加溫習都抵不上課堂學習”,課堂教學是提高教學效率的主陣地。
    其次，課堂活動要有效。在教學環(huán)節(jié)的設計和教學方式的選擇上要充分考慮到學生的實際特點，設計一些行之有效的練習，比如，一年級教學中，識字教學所占的比例相當?shù)亩?，如果簡單枯燥的讀是肯定學不好的，而且還會產(chǎn)生倦怠情緒，更無趣味可言了，所以可以設計一些有趣的活動，比如：摘果子、多紅旗、闖關(guān)等等游戲，利用各種游戲活動達到識字目標。在此同時也有要選擇地進行，沒有效率的活動就要及時刪除。
    孩子們年齡小，學習目的性還不是很強，也就是說根本還不。
    能很好地對自己課堂以外的學習作很好的規(guī)劃，這就需要我們教師。
    給他們?nèi)蝿?，養(yǎng)成自我學習和監(jiān)督的習慣。我每天都要布置朗讀、說話的作業(yè)，讓他們明白，作業(yè)不單單是指寫的作業(yè)，其實說、讀、聽都是你要提高的能力，久而久之慢慢的孩子就養(yǎng)成了這些學習習慣。
    作業(yè)的批改與訂正也是相當重要的，沒有檢查的教學，就沒有改正，沒有成效，因此每天必須要做好當天教學任務的落實工作，對于普遍性的問題要全面講解，對于個別學生的個別問題，對于低年級來講，最好的方法還是一對一講解。有些簡單的，比如書寫正確、工整與否，還可以由小老師幫助完成。
    第一梯隊的孩子學習自主性強，學習掌握較好，要提高對他們的要求，然后要布置給他們額外的幫扶任務，協(xié)助教師。
    第二梯隊的孩子，教學任務掌握得一般，作業(yè)也能完成但是有時有較多錯誤，這一些孩子就要充分關(guān)注，抓好了就是優(yōu)秀學生，如果沒有很好地重視起來，很容易變成差生，所以這些孩子可以組成學習伙伴，互相幫助，共同進步，在課堂中教師也要充分關(guān)注他們，適時檢查監(jiān)督。
    一、是抓作業(yè)，要規(guī)定孩子放學后必須做完作業(yè)，而且必須檢查后再出去玩，培養(yǎng)孩子養(yǎng)成先完成作業(yè)再玩耍的好習慣；放學后督促孩子先回家第一件事就是做作業(yè)，不要讓孩子一到家就是看電視或者到處打鬧。
    三、放學后與孩子多交流在校學習了什么，以便家、校的配合，督促孩子更好學習；
    當然最重要的還是教師和課堂，在校時間要抓緊給他們更多的指導和幫助，監(jiān)督和檢查。一步一個腳印，扎實地去鞏固每一個知識,只有把穩(wěn)扎穩(wěn)打才能提高整個班級的教學質(zhì)量。
    質(zhì)量實施方案篇十七
    為進一步加強醫(yī)療安全管理和風險防范工作要求，進一步強化醫(yī)療質(zhì)量管理，強化依法執(zhí)業(yè)意識，落實主體責任，加強行業(yè)監(jiān)管，防范醫(yī)療安全風險，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。按照北京市統(tǒng)一部署，開展朝陽區(qū)醫(yī)療質(zhì)量安全專項整頓活動(以下簡稱“專項整頓活動”)，制定本方案。
    (一)朝陽區(qū)衛(wèi)生和計劃生育委員會成立朝陽區(qū)“專項整頓活動”工作小組。
    工作小組下設辦公室，設在醫(yī)政醫(yī)管科。
    (二)職責分工。
    1、醫(yī)政醫(yī)管科、醫(yī)管中心負責制定“專項整頓活動”方案，組織協(xié)調(diào)各相關(guān)部門整體推進“專項整頓活動”進程。負責督導轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)開展“專項整頓活動”，重點加強對血液透析室、院感、藥事管理、手術(shù)室、消毒供應室、重癥監(jiān)護病房、急診科、內(nèi)鏡室、實驗室、口腔科等部門專業(yè)的醫(yī)療質(zhì)量安全排查。負責協(xié)調(diào)各相關(guān)部門督促醫(yī)療機構(gòu)，梳理本機構(gòu)內(nèi)問題、建立整改臺賬。對整治活動中發(fā)現(xiàn)的重點問題進行行業(yè)內(nèi)通報;負責指導區(qū)屬各醫(yī)療質(zhì)量控制與改進中心開展相關(guān)專業(yè)的專項檢查等相關(guān)質(zhì)量管理工作，建立醫(yī)療機構(gòu)質(zhì)量監(jiān)管的.長效機制。
    2、中醫(yī)科負責督導轄區(qū)中醫(yī)類醫(yī)療機構(gòu)開展“專項整頓活動”。檢查并梳理中醫(yī)類醫(yī)療機構(gòu)存在問題，按要求完成中醫(yī)類醫(yī)療機構(gòu)“專項整頓活動”信息匯總及工作報告。
    3、基層衛(wèi)生科、社管中心負責督導轄區(qū)社區(qū)類醫(yī)療機構(gòu)開展“專項整頓活動”。檢查并梳理社區(qū)類醫(yī)療機構(gòu)存在問題，按要求完成社區(qū)類醫(yī)療機構(gòu)“專項整頓活動”信息匯總及工作報告。
    4、老年婦幼康復科、婦幼保健中心負責督導轄區(qū)內(nèi)婦產(chǎn)類醫(yī)療機構(gòu)開展“專項整頓活動”。檢查并梳理婦產(chǎn)類醫(yī)療機構(gòu)存在問題，重點對新生兒科、新生兒重癥監(jiān)護病房、產(chǎn)科(含產(chǎn)房)等部門的醫(yī)療質(zhì)量安全排查。按要求完成婦產(chǎn)類醫(yī)療機構(gòu)“專項整頓活動”信息匯總及工作報告。
    5、法監(jiān)科、衛(wèi)生監(jiān)督所負責對轄區(qū)醫(yī)療機構(gòu)開展相關(guān)法律法規(guī)培訓，加強醫(yī)療機構(gòu)依法執(zhí)業(yè)情況檢查，對“專項整頓活動”中發(fā)現(xiàn)的重點問題依法依規(guī)進行處理。
    整頓活動的范圍：除部隊醫(yī)院以外的各級各類醫(yī)療機構(gòu)，重點是二、三級醫(yī)院和開展血液透析等項目的醫(yī)療機構(gòu)。
    (一)部署動員階段(20xx年2月20日至2月28日)。
    制定實施方案，召開動轄區(qū)醫(yī)療機構(gòu)動員會，各醫(yī)療機構(gòu)對活動方案進行傳達學習，積極營造活動氛圍。各相關(guān)部門制定相應詳細工作計劃、工作措施。
    (二)自查提高階段(20xx年3月1日至3月10日)。
    各醫(yī)療機構(gòu)要開展院科兩級自查工作，于20xx年3月5日前完成機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量安全自查工作，于3月10日前向區(qū)衛(wèi)生計生委上報自查總結(jié)報告，明確自查發(fā)現(xiàn)的問題和改進措施。同時要強化對艾滋病、乙肝、丙肝、梅毒等重點感染性疾病的識別、監(jiān)測與管控，尤其對涉及操作范圍大、過程較復雜的有創(chuàng)操作患者，以及不同個體之間涉及體液接觸的相關(guān)臨床診療操作的患者，要加大對相關(guān)感染性病例的識別和管理力度，對發(fā)現(xiàn)的感染性疾病病例要及時采取相應消毒隔離措施，堅決杜絕醫(yī)源性因素導致的疾病傳播。
    (三)督導檢查階段(20xx年3月6日至3月15日)。
    各相關(guān)部門按責任分工，指導轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)對醫(yī)療安全風險進行全面梳理排查。對于醫(yī)療機構(gòu)重點部門、重點環(huán)節(jié)和重點操作的安全風險管理工作，加大對產(chǎn)房、新生兒室、手術(shù)室、門急診、重癥醫(yī)學科、血液透析室、內(nèi)鏡診療室、高壓氧治療室、消毒供應室、藥事管理等醫(yī)療風險較高的科室和部門的規(guī)范管理與風險防范專項督查力度。
    (四)總結(jié)上報階段(20xx年3月16日至3月20日)。
    各相關(guān)部門于20xx年3月16日前完成責任范圍內(nèi)區(qū)域?qū)ｍ椪D活動，結(jié)合醫(yī)療機構(gòu)自查整改落實情況，匯總分析存在問題及處理措施，形成活動總結(jié)。于3月xx日前報“專項整頓活動”工作小組辦公室。對醫(yī)療機構(gòu)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題實行“統(tǒng)一報備，銷號管理”。
    (一)充分提高認識，落實主體責任。
    醫(yī)療機構(gòu)要充分認識新形勢下做好醫(yī)療安全管理工作的重要性，切實增強責任意識、安全意識、風險意識和緊迫感。醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理實行院、科兩級責任制。醫(yī)療機構(gòu)法定代表人(主要負責人)作為醫(yī)療安全管理工作的第一責任人，要強化主體責任，建立健全本機構(gòu)醫(yī)療安全管理相關(guān)組織機構(gòu)，加強組織領(lǐng)導，制訂并嚴格落實各級人員崗位職責，牢固樹立底線思維和“紅線”意識，消除僥幸心理、麻痹思想和松懈情緒，理順工作機制，周密安排、精心部署，認真做好醫(yī)療安全管理各項工作。
    (二)加強教育培訓，營造安全文化。
    醫(yī)療機構(gòu)要加大宣傳培訓力度，著力增強所有職工的醫(yī)療安全意識和風險防范意識，重點關(guān)注新入職、實習、進修、返聘、規(guī)范化培訓等人員的崗前培訓、崗間監(jiān)管、崗后考核，抓好薄弱環(huán)節(jié)、重點環(huán)節(jié)管理;強化全員“三基”、“三嚴”訓練教育，落實考核機制，不斷提高醫(yī)務人員臨床服務能力和技術(shù)水平;形成醫(yī)療不良事件定期分析和通報機制，開展典型案例分析，營造人人重視醫(yī)療安全、人人落實醫(yī)療安全的良好安全文化氛圍。
    (三)完善制度建設，加強風險管理。
    各級各類醫(yī)療機構(gòu)應當建立健全本機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量安全與風險管理體系，完善醫(yī)療質(zhì)量安全管理與風險防范相關(guān)工作制度、應急預案和工作流程;細化并嚴格遵守18項醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，建立本機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量(安全)不良事件信息采集、記錄和報告相關(guān)制度，建立醫(yī)院感染管理相關(guān)制度和規(guī)范，建立對醫(yī)院感染重點部門、重點環(huán)節(jié)的安全風險監(jiān)控和管理機制。在活動期間，認真梳理各項制度的可行性、實時性和合規(guī)性，要突出圍產(chǎn)期安全、圍手術(shù)期安全、有創(chuàng)操作、危急值報告、實驗室安全風險管理，針對發(fā)現(xiàn)的問題要采取積極有效的干預措施，及時消除安全隱患。同時要加強對藥品和醫(yī)療器械臨床應用的監(jiān)管，加強對不良事件等安全信息的監(jiān)測，做好藥品和醫(yī)療器械不良事件的報告及處置工作。
    (四)強抓制度落實，嚴格責任追究。
    醫(yī)療機構(gòu)要認真執(zhí)行各種規(guī)范、指南、操作規(guī)程、制度等，規(guī)范臨床服務行為，堅決杜絕違反醫(yī)療操作常規(guī)行為的發(fā)生。醫(yī)療機構(gòu)要建立健全醫(yī)療安全評價和監(jiān)管體系，充分運用信息化手段加強日常管理和監(jiān)督檢查，確保各項制度措施落實到位;要建立健全醫(yī)療質(zhì)量安全責任制和責任追究制，對違法違規(guī)、違反制度規(guī)范等造成質(zhì)量安全事件的，要堅決追究相關(guān)崗位人的責任。對工作中責任心不強、玩忽職守、工作疏漏、職責懈怠、違反操作規(guī)程等造成的各類醫(yī)療差錯和事故的責任人，要依法依規(guī)予以追究。
    (一)轄區(qū)內(nèi)各二、三級醫(yī)院將自查報告文字版和附件1、附件2(設置血液透析中心(室)的)按要求填寫并加蓋單位紅章后，于20xx年3月10日前送至朝陽區(qū)衛(wèi)生計生委行政服務大廳3號窗口(朝陽區(qū)甜水園東里甲1號)，注明單位聯(lián)系人及聯(lián)系方式。
    (二)各相關(guān)部門于20xx年3月16日前將各自職責范圍內(nèi)的檢查情況總結(jié)報至委醫(yī)政醫(yī)管科108室。
    質(zhì)量實施方案篇十八
    深入貫徹落實中央和市經(jīng)濟工作會議精神，以科學發(fā)展觀為指導，以“提升質(zhì)量安全水平、服務經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展”為主線，推動大質(zhì)量工作機制和大質(zhì)檢文化建設。進一步促進企業(yè)落實質(zhì)量安全主體責任，促進各級政府加強對質(zhì)量工作的領(lǐng)導，促進部門、行業(yè)組織加強支持、指導和服務的力度，促進全社會增強質(zhì)量意識。
    質(zhì)量提升，促進發(fā)展，惠及民生。
    （一）開展形式多樣的宣傳活動。
    1、開展質(zhì)量安全進企業(yè)活動。選取重點企業(yè)進行宣傳，重點宣傳生產(chǎn)許可、質(zhì)量安全等相關(guān)知識，提高經(jīng)營者質(zhì)量安全意識，保護消費者合法權(quán)益。
    2、組織重點用能企業(yè)宣傳計量檢測和能源平衡測試相關(guān)知識。請有關(guān)專家進行知識輔導，講解節(jié)能法中與質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職能有關(guān)的內(nèi)容。
    （二）開展以食品安全、特種設備安全為重點的專項檢查。
    對全區(qū)獲證企業(yè)進行全面巡查。對生產(chǎn)必備條件，從原料進廠到產(chǎn)品出廠的每個環(huán)節(jié)及添加劑使用等進行全方位檢查，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
    開展高風險食品、傳統(tǒng)特色食品企業(yè)專項整治，優(yōu)化食品生產(chǎn)整體環(huán)境。開展對小作坊的專項執(zhí)法檢查，保證食品質(zhì)量安全。
    開展特種設備專項整治活動，重點對土鍋爐、危險化學品、氣瓶、游樂設施進行專項整治。
    認真推進全區(qū)重點企業(yè)的節(jié)能工作。配合能源監(jiān)測站開展計量檢測和能源平衡測試相關(guān)工作。
    開展定量包裝商品計量監(jiān)督抽查和過度包裝商品的監(jiān)督檢查。
    選擇空調(diào)機、電冰箱、洗衣機等產(chǎn)品，開展能效標識專項監(jiān)督檢查。
    1、加強領(lǐng)導。
    成立質(zhì)量月活動領(lǐng)導小組。局長任組長，副局長、紀檢組長任副組長，各部門主要負責人為成員。領(lǐng)導小組負責組織、安排質(zhì)量月期間的執(zhí)法檢查和有關(guān)宣傳工作。質(zhì)量月活動辦公室設在質(zhì)量科（食品科），負責信息報送，總結(jié)材料匯總及上報工作。
    2、高度重視。
    各部門要把質(zhì)量月活動作為提高產(chǎn)品質(zhì)量和展示質(zhì)監(jiān)工作職能的平臺，認真做好活動的具體組織工作，周密實施。使質(zhì)量月活動成為影響大、內(nèi)容實、效果好的品牌活動。
    3、加強協(xié)調(diào)，形成合力。
    各項活動按照局內(nèi)職責分工進行，部門與部門之間，要加強協(xié)調(diào)，密切配合，避免單打一。樹立全局一盤棋思想，團結(jié)一致，形成合力。
    4、加強宣傳，擴大影響。
    積極爭取新聞媒體的支持配合，注重宣傳，擴大社會影響，引導社會關(guān)注質(zhì)量。各部門在活動進行當中和完成以后，要及時向宣教科和有關(guān)部門報送信息。
    5、認真總結(jié)。
    各部門于10月8日前，將活動總結(jié)報質(zhì)量科（食品科），匯總后于10月13日前將總結(jié)報市局。
    質(zhì)量實施方案篇十九
    漳師教[20xx]30號。
    教學質(zhì)量是高等學校的生命線，科學有效的教學質(zhì)量評估體系是提高教學質(zhì)量的制度保障。建立由學校、教師、學生共同參與的質(zhì)量評估體系，實現(xiàn)對教學過程和效果的有效測評和監(jiān)控，不僅有助于師生強化質(zhì)量意識、提高教學管理效率，而且有利于推進我院教學管理工作的規(guī)范化和制度化建設，從而保證我院教學質(zhì)量穩(wěn)步提高。為此，教務處特制定本方案。
    教學質(zhì)量評估的基本原則：遵循教育教學規(guī)律，堅持客觀、公正、公平的原則，科學合理地確定執(zhí)行教學質(zhì)量評估標準。
    評估指導思想：從強化教學質(zhì)量監(jiān)控入手，以評促建、以評促改、推動教學管理、教學內(nèi)容、改革，形成能充分地調(diào)動師生教和學的主動性和積極性的教學運行機制。
    1、教師教學質(zhì)量評估系列：包括教師師德和教風檢查、日常教學工作質(zhì)量檢查、教師課堂教學質(zhì)量評估三個方面。
    2、學生學業(yè)質(zhì)量測評系列：包括作業(yè)質(zhì)量測評、考試質(zhì)量測評、畢業(yè)論文（設計）質(zhì)量測評、專業(yè)見習（實習）質(zhì)量測評等。
    3、教學管理工作質(zhì)量評估系列：包括教研室工作評估、系級教學管理工作評估、系級教學工作評估、校級（主要是教務處）教學管理水平評估等。
    鑒于學生學業(yè)質(zhì)量測評已有一套相對完整和嚴格的制度，故本方案側(cè)重于對教師教學工作質(zhì)量的評估，系級教學工作及教務處教學管理水平評估方案另行頒布。
    (1)同行評議。由本教研室主任組織全教研室教師，在認真聽課的基礎(chǔ)上填寫《課堂教學質(zhì)量評估表（教師用表）》（見附件1)，對被評教師教學質(zhì)量情況進行評議打分，取其平均值作為同行評議分。
    (2）學生評議。由任課班學生采取無記名方式填寫《課堂教學質(zhì)量評估表（學生用表）》（見附件2)，對任課教師的課堂教學情況進行評議打分，取其平均值作為學生評議分。
    教師課堂教學質(zhì)量評估工作一般在學期末由各系組織進行。教師課堂教學質(zhì)量學期總評分中，教師同行評議占40%，學生評議占60%.
    2、教師日常教學工作質(zhì)量檢查。
    (1)教學常規(guī)自查。一般在期中進行。教師根據(jù)自己應履行的教學工作職責，對半學期的教學情況，包括課程計劃的執(zhí)行、上課出勤、教案、作業(yè)布置與批改、聽課等進行自我檢查，填寫《教學常規(guī)教師自查表》（見附件3),各教學單位匯總后形成總結(jié)報告，提出整改方案，報教務處備案。
    (2）系級教學常規(guī)督查。由各系組織教學督查員例行教學常規(guī)巡視檢查，填寫《教學督查情況登記表》（見附件4)。每月由系對督查情況進行匯總后在適當范圍內(nèi)予以公布。
    (3）教學巡視檢查，由教學巡視員進行教學常規(guī)巡視檢查，填寫（（教學巡視情況登記表》（見附件5)，每月由教學巡視組對教學巡視情況進行匯總在適當范圍內(nèi)給予公布。
    (4)教學事故處理。由教務處根據(jù)各系和教學巡視員所報教師違規(guī)違紀情況予以審核，填寫《教學事故和違規(guī)違紀情況登記表》（見附件6)，報有關(guān)部門按規(guī)定程序進行處理。
    (5）召開學生座談會。一般在期中階段進行。由各系分別組織，教務處有關(guān)人員參加，聽取學生對教師教學、教學管理、教學條件等方面的意見，填寫《學生座談會記錄表》（見附件7)。各系根據(jù)學生的意見和建議提出相應的處理辦法，報教務處備案。
    (6）學生信息員反饋。由各系選派的教學信息員每月填寫一份《教學信息員反饋表》（見附件8)，直接送交教務處教學質(zhì)量管理科，再由教學質(zhì)量管理科匯總后向有關(guān)教學單位反饋，各系根據(jù)實際情況提出整改意見。
    (7）隨機聽課評課。校領(lǐng)導、教務處干部、教學巡視員等進行日常隨機聽課，填寫《隨機聽課評議表》（見附件9)，并及時向被聽課教師提出反饋意見。
    (1)教研活動。由各教研室安排每2-3周進行一次教學研究活動，可就教育教學理論、教學內(nèi)容、教學方法和手段改革等進行探討。每次教研活動須填寫《教學研究活動記錄表》（見附件10)。
    課、評課，填寫《公開課評課記錄表》（見附件11)。
    (3)教研室工作評估。每兩年對全校教研室工作和成果進行一次評估，由各教研室填寫《漳州師范學院教研室工作評估申請表》后，教務處組織專人根據(jù)《教研室工作評估表》（見附件12)進行審核評分，從中按一定比例評出全校先進教研室，予以公布表彰。
    4、系級教學狀態(tài)評估。
    (1)每學期末由教務處根據(jù)《系級教學管理工作考評表》（見附件13)的指標內(nèi)容就各系的教學常規(guī)管理、教師教學工作及教學效果等進行考評。
    (2)系級教學工作評估。每四年對全校各系的教學管理水平進行一次綜合評估，按照《系級教學工作評估表》（另行頒布）進行量化評分。
    1、教學質(zhì)量評估實行校、系、教研室三級管理體制，以校級管理為主導，系級管理為主體，教研室管理為基礎(chǔ)。
    2、根據(jù)不同層級、類別教學評估在內(nèi)容、條件、難度、周期等方面的區(qū)別，應合理安排各類評估的時序和頻度。系級教學工作評估、專業(yè)辦學水平評估等宜3-4年開展一次由教務處組織實施；課程建設評估、教研室工作評估等宜2年左右開展一次；教學常規(guī)檢查、教師教學質(zhì)量評估、系級教學管理工作考評應在每學期作例行安排。
    4、教師日常教學工作質(zhì)量檢查以期中教學檢查為主，貫穿學期始終。教學常規(guī)督查、教學事故處理、學生信息員反饋、隨機聽課評課等在平時進行；教師教學常規(guī)自查、學生座談會、教研室工作抽查、教學專項檢查等在期中進行；教師課堂教學質(zhì)量評估、系級教學管理工作考評等在學期末進行。
    5、畢業(yè)論文（設計）、教育實習（見習）、專業(yè)實踐等教學環(huán)節(jié)的質(zhì)量情況將另行組織專項測評。
    本方案自公布之日起開始實施，本方案的解釋權(quán)歸教務處。
    漳州師范學院教務處。
    二0xx年十一月八日。
    質(zhì)量實施方案篇二十
    落實《福建省2013年深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實施方案》（閩政辦〔2013〕66號）《關(guān)于開展規(guī)范醫(yī)院護工管理試點工作的意見》、《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務工作標準（試行）》及《福建省20xx年三級醫(yī)院評價要點》的通知精神，我院委托第三方管理機構(gòu)按照要求對護理員進行規(guī)范化管理，不斷提高護理員隊伍的業(yè)務素質(zhì)和服務水平，促進優(yōu)質(zhì)護理工作的扎實開展，有效維護患者、護理員、醫(yī)院三方的合法權(quán)益，保障醫(yī)療護理安全。
    探索開展護理員規(guī)范化管理的有效辦法和措施，構(gòu)建醫(yī)院護理員規(guī)范化管理長效機制，為醫(yī)院提供一支專業(yè)化、高素質(zhì)的護理員隊伍，為優(yōu)質(zhì)護理提供強有力的保障。
    除醫(yī)院重癥監(jiān)護病房、新生兒病房外的各臨床科室。
    （一）第一階段（20xx年12月）。
    1、成立醫(yī)院護理員管理領(lǐng)導小組，明確主要職責。
    2、確認第三方管理機構(gòu)，簽署協(xié)議。
    3、對第三方管理機構(gòu)提供工作方案、護理員工作制度、服務標準、收費標準等進行審核。
    （二）第二階段（20xx年1月）。
    1、為第三方管理機構(gòu)提供必要的辦公環(huán)境和資源。
    2、對第三方管理機構(gòu)招聘人員資質(zhì)等進行審核。
    3、協(xié)助第三方管理機構(gòu)人員培訓考核。
    4、開展社會輿論宣傳，在院內(nèi)公告開展醫(yī)院護理員管理工作。
    （三）第三階段（20xx年2月-12月）。
    1、在住院部公告護理員收費標準，并監(jiān)督執(zhí)行情況。
    2、對護理員工作質(zhì)量進行監(jiān)督和反饋,對不合格的護理人員予以責令辭退。
    3、必要時協(xié)助第三方管理機構(gòu)對護理員技能的培訓。
    （四）第四階段（20xx年12月）。
    組織對護理員工作運行情況進行總結(jié)評估，進一步完善醫(yī)院護理員管理機制，促進優(yōu)質(zhì)護理工作的扎實開展。
    護理部：負責護理員的業(yè)務管理。監(jiān)督、指導護理員制度及標準的落實；科內(nèi)告知、宣傳工作。
    院感科：協(xié)助監(jiān)督指導護理員醫(yī)院感染管理質(zhì)量監(jiān)管。
    保衛(wèi)科：協(xié)助完成患者自聘護理員的清理工作，維持正常的醫(yī)療秩序，保障護理員管理工作的順利開展。
    醫(yī)務部：負責臨床醫(yī)生協(xié)助做好科內(nèi)告知、宣傳工作。
    人事科：負責協(xié)助監(jiān)督審核第三方管理機構(gòu)所提供的護理員資質(zhì)。
    財務科、審計科：負責協(xié)助監(jiān)督審核第三方管理機構(gòu)護理員陪護收費標準。
    后勤管理中心：負責為第三方管理機構(gòu)提供必要的辦公環(huán)境和資源。
    紀委：負責監(jiān)督第三方管理機構(gòu)護理員服務質(zhì)量。
    辦公室：負責醫(yī)院護理員管理工作支持協(xié)調(diào)。
    （一）加強組織領(lǐng)導。
    醫(yī)院領(lǐng)導高度重視，成立以分管院長為組長的護理員管理領(lǐng)導小組。由護理部主管，負責護理員規(guī)范管理工作。各有關(guān)部門提高認識，把護理員管理工作作為推進公立醫(yī)院改革，推行惠民便民措施的一項任務，落實責任，確保工作的順利實施。
    （二）部門齊抓共管。
    規(guī)范醫(yī)院護理員管理工作涉及醫(yī)院、護理員、患者及家屬的切身利益，是一項新的工作，面臨著許多困難和問題，醫(yī)院各有關(guān)部門密切配合，齊抓共管，形成合力，及時解決工作中遇到的困難和問題，有效推動護理員管理工作的開展。
    （三）加強宣傳引導。
    開展規(guī)范醫(yī)院護理員管理工作需要社會各方面的理解、支持、參與和配合。做到輿論先行，宣傳工作的意義、主要政策和做法，為工作營造良好的輿論環(huán)境。耐心細致地做好現(xiàn)有護理員的思想工作，講清政策，消除疑慮，積極引導他們參加培訓，實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。
    質(zhì)量實施方案篇二十一
    為了滿足廣大人民群眾日益提高的.醫(yī)療需求，提高醫(yī)院的醫(yī)療管理水平，防止醫(yī)療事故的發(fā)生，特制定舊店中心衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理方案。
    醫(yī)療文書書寫規(guī)范：格式及內(nèi)容嚴格按省《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》的要求書寫，采取院科兩級督導檢查的方法，每周至少抽查1次。
    1、門診病歷書寫要求：
    (1)內(nèi)容包括：一般項目、主訴、現(xiàn)病史、既往史；體格檢查部分要有四測，各種陽性體征及必要的陰性體征，診斷及治療，處理意見等。對符合住院指征，而病人或家屬拒絕住院治療者，應在門診病歷中注明拒絕住院。
    (2)接診醫(yī)師應按要求及時完成，對急、危、重病人亦可先辦理住院手續(xù)，后完成門診病歷，時間不超過6小時。發(fā)現(xiàn)不符合上述要求的扣5元/份。
    2、門診處方書寫要求。
    (1)字跡清楚(2)地址詳細到鎮(zhèn)(鄉(xiāng))、村(3)涂改要簽名，涂改2處以上的處方作廢(4)藥名劑量及用法準確無誤(5)須有sig并清楚無連筆(6)靜脈滴注縮寫統(tǒng)一為ivdrip，不含上述要求扣2元/份。
    3、入院記錄書寫要求。
    (1)內(nèi)容包括：一般項目、主訴、現(xiàn)病史、既往史、個人史、家庭史、體格檢查、?？茩z查、實驗室及其它輔助檢查、初步診斷等，修正診斷及補充診斷應在確診之日用紅筆寫于病歷的左下角，寫明日期并簽字。格式按照《醫(yī)療文書書寫規(guī)范要求》。不合上述要求扣2元/份。
    (2)入院記錄應在病人入院24小時內(nèi)由住院醫(yī)師(實習醫(yī)師不得書寫)完成，危重病人及手術(shù)病人應即刻完成。不合上述要求扣5元/份。
    (3)病人出院后應在1周內(nèi)將病歷完整上交科主任，逾期不交者扣2元/份，無故丟失病歷，主管醫(yī)師扣罰50元/份。
    4、病程記錄書寫要求。
    (1)首次病程記錄應按《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》的要求及格式由住院醫(yī)師(實習醫(yī)師不得書寫)完成，不得缺項，漏項(尤其是不要漏掉鑒別診斷)。夜班收住院病人超過3個以上者，如遇手術(shù)、搶救病人等情況，可允許推遲完成時間。否則應在病人入院6小時內(nèi)完成。但危重病人不論任何情況，均應即可完成，并隨時記錄病情變化。對于夜班收住的未完成的病歷，夜班醫(yī)生應向科主任或主管醫(yī)師交班，由有關(guān)醫(yī)師在次日完成，缺項、漏項每份扣2元，不按時完成每份扣5元。
    (2)病人入院24小時內(nèi)須由主治醫(yī)師查房意見，并標明xxx主治醫(yī)師(或主任)查房記錄，內(nèi)容包括病情分析，查體陽性體征，須完善的輔助檢查及鑒別診斷等，主治醫(yī)師或主任應在審查后用紅筆簽字，不合上述要求扣5元。
    (3)一般病人病程記錄應1－2天記錄1次，危重病人應隨時記錄，不合要求扣2元。
    (4)病人出院時的病程記錄，應以小結(jié)的形式寫出，不合要求扣2元。
    5、實驗室及其它輔助檢查，病人住院時間超過24小時者，要求三大常規(guī)及其它必要的輔助檢查項目齊全，并與醫(yī)囑相符合。不合要求扣2元。
    6、危重及死亡病例要有病例討論記錄，重大手術(shù)及新開展手術(shù)要有術(shù)前討論記錄，術(shù)前小結(jié)應在術(shù)前完成，術(shù)后記錄、手術(shù)記錄應在6小時內(nèi)完成，拆線記錄應在拆線后即刻完成。不合上述要求每項扣5元。
    7、臨床各科室間應建立會診制度，會診醫(yī)師應具備主治以上職稱或高年資住院醫(yī)師，將會診意見記于病歷。
    8、急危重病人搶救：
    對急危重病人應簽訂搶救承諾書，將有可能發(fā)生的意外及并發(fā)癥與病人家屬講明，取得家屬的支持和理解，搶救病人時，全科醫(yī)生應通力協(xié)作，邊搶救邊向病人家屬交待病情，及時記錄病情變化。病人死亡后應盡快完善各種病歷文書的書寫，包括搶救記錄，死亡記錄及死亡討論等，缺項或記錄不全者扣5元。
    值班醫(yī)師規(guī)范：
    采取定期不定期抽查的辦法實行院、科兩極考核。
    1、值班醫(yī)師應穿工作服，衣帽整潔，不得穿拖鞋，違者扣5元。
    2、值班醫(yī)師不得以任何理由離開工作場所(包括買飯、刷牙、洗臉、回宿舍喝水等)，除需在病房處理病人外，應在門診接診病人，中午不得到值班室睡覺，晚上睡覺時間不得早于9點，違者扣10元。
    3、值班醫(yī)師應嚴格交接班制度，接班后應巡視病房并記錄，對病人的一切醫(yī)療措施要在診察病人的前提下進行，違者罰款5元。
    4、值班醫(yī)師應在交班時詳細交待病人的病情變化，不得找人代替交班而提前離崗，特殊情況須經(jīng)科主任批準，違者罰款5元。
    5、值班醫(yī)師對住院病人進行的處理必須及時做好記錄，說明原因及療效，違者罰款2元。
    6、值班醫(yī)師對病人發(fā)生的病情變化要及時恰當處理，不得以任何理由推諉病人，違者罰款5元。
    7、收觀察要有觀察病歷，無或內(nèi)容不全者扣2元，觀察病人不能超過3天，違者扣5元。
    8、各科搶救病人，組織急癥手術(shù)、抽調(diào)人員應無條件參加(包括休班、下夜班)，不得以任何理由拖延或不參加，違者罰款50－100元，構(gòu)成醫(yī)療事故按有關(guān)規(guī)定處理。
    1、藥品管理：妥善保管藥品，防止藥品受潮、發(fā)霉及過期、失效，如因藥品管理人員失職致大批藥品報廢，由藥品管理人員包賠損失。
    2、配方發(fā)藥：藥劑。
    人員應細心、迅速、準確，配方藥物嚴格執(zhí)行核查制度，發(fā)藥與復核人員實行雙簽字，如檢查無雙簽字處方，每張罰款1元；如因發(fā)錯藥致醫(yī)療事故及不良影響者，根據(jù)賠償額的10％個人負擔。
    3、毒性藥品管理：嚴格實施五專管理，天天做日銷，保證帳物相符，如帳物不符給予20元罰款，并限期追查藥品去向。
    4、藥房劃價力求準確，誤差不大于0.1元，劃價不準確，每份處方罰款0.1元。
    5、藥庫：嚴格藥品進貨渠道，層層把關(guān)，嚴防偽劣藥品進入，如發(fā)現(xiàn)偽劣藥品，當事人負擔藥品款的10％。
    護理文書書寫規(guī)范：格式及內(nèi)容嚴格按省《醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》的要求書寫，采取院科兩級督導檢查的方法，每周至少抽查1次。
    1、表格書寫包括：體溫單、醫(yī)囑單、特護記錄、交班報告。
    2、醫(yī)德醫(yī)風：按護士素質(zhì)要求、病人的滿意度檢查。
    3、病房管理：看是否符合達標要求，如急救物品管理、消毒隔離等。
    4、基礎(chǔ)護理：特護、一級護理、晨晚間護理及分級護理標準。
    5、查治療室工作：無菌操作、醫(yī)囑查對、三查七對及一人一針一管執(zhí)行率。
    以上發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定者罰款5－10元。
    值班護士規(guī)范：
    采取定期不定期抽查的辦法實行院、科兩極考核。
    1、值班護士應穿工作服，衣帽整潔，不得穿拖鞋，違者扣5元。
    2、值班護士不得以任何理由離開工作場所(包括買飯、刷牙、洗臉、回宿舍喝水等)，中午不得到值班室睡覺，晚上睡覺時間不得早于9點，違者扣10元。
    3、值班護士應嚴格交接班制度，危重病人應床頭交接班，對分級護理病人按規(guī)定時間巡視病房，并做好記錄，當班完成，違者罰款5元。
    4、值班護士不得找人代替交班而提前離崗，特殊情況須經(jīng)科主任批準，違者罰款5元。
    5、值班護士不得帶孩子，干私活，違者罰款5元。
    6、各科搶救病人，組織急癥手術(shù)、抽調(diào)人員應無條件參加(包括休班、下夜班)，不得以任何理由拖延或不參加，違者罰款50－100元，構(gòu)成醫(yī)療事故按有關(guān)規(guī)定處理。
    1、對醫(yī)療設備專人負責，定期保養(yǎng)，及時維護，保證機器正常工作。對于故意損害機器或責任心不到位致機器損害的，根據(jù)損害價值賠償。
    2、嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，保證檢驗檢查結(jié)果正確。對玩忽職守致報告結(jié)果不正確者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
    認真填寫報告單及登記，對原始材料妥善保管，對出示虛假報告或遺漏原始材料所致糾紛，每份罰當事人20元。