方案的落地需要團(tuán)隊(duì)的共同努力和有效的溝通。制定方案的過(guò)程中，要注意與相關(guān)人員和部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)。拜讀一些成功企業(yè)的方案案例，從中汲取經(jīng)驗(yàn)。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇一
評(píng)選出每周“服務(wù)之星”，并獎(jiǎng)勵(lì)，可起到激勵(lì)員工，形成良性競(jìng)爭(zhēng)的作用。
客服臺(tái)職員。
公平公證的選取辦法。
嚴(yán)格按照公司要求巡查，為提升服務(wù)品質(zhì)不斷地提出改進(jìn)建議。
5.1“服務(wù)之星”每周評(píng)選出一位，實(shí)行“3+1”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，即由三個(gè)主要項(xiàng)目組成，另加一項(xiàng)加分項(xiàng)，所有得分排名以倒金字塔的方式進(jìn)行評(píng)比，由得票最少的同事開(kāi)始獲得一顆紅星，以此類推。
5.1.1日巡場(chǎng)記錄。
每周指定兩名組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)早晚班的檢查工作，當(dāng)班組長(zhǎng)或經(jīng)理巡場(chǎng)，檢查組員是否按照公司的要求，完成日常工作。根據(jù)《客服部日常工作規(guī)范》里的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)違反的同事進(jìn)行扣分或口頭警告，填寫(xiě)日巡查表，并由當(dāng)班同事對(duì)該組組長(zhǎng)的行為進(jìn)行評(píng)分。
每周日為結(jié)算日，如一周內(nèi)無(wú)扣分或口頭警告者，可獲得三顆紅星。
口頭警告一次扣除一顆紅星，口頭警告兩次則扣除一顆半的紅星。
被扣分者，三顆紅星扣除并加一顆綠星。
5.1.2會(huì)員招募。
會(huì)員招募統(tǒng)計(jì)由購(gòu)物免費(fèi)辦卡及直接購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡組成，每一項(xiàng)的排名獨(dú)立計(jì)算，均以倒金字塔的方式進(jìn)行評(píng)比，兩個(gè)項(xiàng)目紅星相加為最后得分，獲得紅星最多的同事為銷售第一名。
5.1.3考試得分。
考核內(nèi)容主要針對(duì)客服部日常工作知識(shí)點(diǎn)、服務(wù)項(xiàng)目等。至少一月進(jìn)行一次筆試，
該項(xiàng)成績(jī)也一并算入公司月考核。
5.2獲得加分紅星獎(jiǎng)勵(lì)條件。
關(guān)于開(kāi)源節(jié)流、提高工作效率等建議，及顧客意見(jiàn)、建議收集。根據(jù)提出建議的數(shù)量以倒金字塔的方式進(jìn)行評(píng)比，以此類推。
提倡團(tuán)結(jié)、互助精神，如在考核周有突出表現(xiàn)。
顧客表?yè)P(yáng)信的數(shù)量。
5.3總成績(jī)：
因扣分而得到綠星，需用紅星減去綠星數(shù)量，得出總成績(jī)。獲得最多紅星的同事為本周“服務(wù)之星”。
5.4獎(jiǎng)勵(lì)：
5.4.1一個(gè)月內(nèi)當(dāng)選三次周“服務(wù)之星”，直接晉級(jí)成為月度“服務(wù)明星”，在例會(huì)上發(fā)放獎(jiǎng)金100元，以資鼓勵(lì)。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇二
為深入貫徹落實(shí)《長(zhǎng)沙市全面推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作實(shí)施方案》文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)我鎮(zhèn)各村（社區(qū)）便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)窗口工作人員的積極性，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，展示大廳形象，決定在全鎮(zhèn)開(kāi)展便民服務(wù)中心“流動(dòng)紅旗窗口”及“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。結(jié)合實(shí)際，特制訂如下活動(dòng)方案。
通過(guò)開(kāi)展評(píng)選活動(dòng)在全鎮(zhèn)營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，切實(shí)提升各村（社區(qū)）便民服務(wù)中心工作人員“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)意識(shí)和工作效能，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)中心軟件升級(jí)、形象提升，贏得廣大群眾普遍認(rèn)可，更好地服務(wù)北部新城建設(shè)、服務(wù)安沙經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
本著“客觀、公正、公開(kāi)”的原則評(píng)選“流動(dòng)紅旗窗口”及“服務(wù)之星”。
活動(dòng)范圍僅限于全鎮(zhèn)16個(gè)村（社區(qū)）的便民服務(wù)中心及窗口工作人員。
自20xx年7月1日開(kāi)始，每季度評(píng)選3個(gè)“流動(dòng)紅旗窗口”和3名“服務(wù)之星”。
（一）流動(dòng)紅旗窗口。
2.窗口負(fù)責(zé)人積極主動(dòng)參加鎮(zhèn)便民服務(wù)中心組織的會(huì)議、學(xué)習(xí)、活動(dòng)；
3.窗口整潔、明亮、舒適，物品擺放有序，檔案管理規(guī)范，衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔；
5.嚴(yán)格依法行政、依規(guī)辦事，切實(shí)履行一次告知、首問(wèn)負(fù)責(zé)和承諾服務(wù)等制度；
6.嚴(yán)格執(zhí)行便民服務(wù)中心各項(xiàng)管理制度規(guī)定，未發(fā)生任何違規(guī)問(wèn)題；
9.服務(wù)對(duì)象對(duì)窗口工作滿意度較高，無(wú)投訴、舉報(bào)；
10.在同等評(píng)定條件下，優(yōu)先評(píng)選辦件量大的窗口；
5.高質(zhì)量、高效率地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，辦件準(zhǔn)確及時(shí)；
8.窗口工作業(yè)績(jī)顯著，模范帶頭作用明顯，事跡突出。
（一）評(píng)選程序。
流動(dòng)紅旗窗口由鎮(zhèn)便民服務(wù)中心綜合分析比對(duì)，報(bào)鎮(zhèn)黨委政府審定后確定；“服務(wù)之星”通過(guò)各村（社區(qū)）便民服務(wù)中心推薦初選人員名單，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心綜合分析比對(duì)，報(bào)鎮(zhèn)黨委政府審定后確定。
（二）評(píng)選辦法。
1.“流動(dòng)紅旗窗口”以日常工作情況為準(zhǔn)，結(jié)合鎮(zhèn)便民服務(wù)中心每月巡查評(píng)分；“服務(wù)之星”以鎮(zhèn)便民服務(wù)中心定期評(píng)選情況和平時(shí)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心巡查記錄、窗口工作實(shí)績(jī)和群眾評(píng)價(jià)為準(zhǔn)。
2.優(yōu)先評(píng)選受到新聞媒體、上級(jí)部門(mén)表?yè)P(yáng)的；大局意識(shí)強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，在便民服務(wù)中心起到表率作用的；通過(guò)在辦件回訪、民主評(píng)議中滿意率相對(duì)較高的窗口和個(gè)人。
3.對(duì)不遵守中心管理制度；執(zhí)行中心考勤制度不到位，窗口經(jīng)?？諐彑o(wú)人，造成群眾辦事延遲或被有關(guān)部門(mén)查實(shí)的；上班時(shí)間利用電腦從事與工作無(wú)關(guān)活動(dòng)的，不認(rèn)真值守窗口崗位，串崗聊天的；窗口工作人員因服務(wù)態(tài)度不佳受到服務(wù)對(duì)象投訴，經(jīng)查證情況屬實(shí)的；解釋工作不耐心，與辦事人員發(fā)生爭(zhēng)吵的；被新聞媒體曝光或有關(guān)部門(mén)暗訪點(diǎn)名批評(píng)的；違反廉潔規(guī)定，存在吃拿卡要等不廉潔行為的；不按照規(guī)定執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)、ab崗等制度的；當(dāng)月窗口無(wú)辦件和無(wú)服務(wù)事項(xiàng)的；不服從鎮(zhèn)便民服務(wù)中心統(tǒng)一管理，不落實(shí)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心安排任務(wù)的，不予評(píng)選。
2.對(duì)獲得流動(dòng)紅旗的窗口和獲得“服務(wù)之星”稱號(hào)的個(gè)人，在年度考核評(píng)優(yōu)評(píng)先中給予優(yōu)先考慮。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇三
為進(jìn)一步提升我院以“以患者為中心”的'服務(wù)理念，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高，激發(fā)護(hù)理人員的服務(wù)熱情，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用，為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，特制定“護(hù)士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”評(píng)選方案。
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞我院發(fā)展大局，以提高護(hù)理質(zhì)量為核心，以評(píng)選“護(hù)士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”為主題，以愛(ài)崗敬業(yè)、文明服務(wù)為主要內(nèi)容，逐步樹(shù)立護(hù)理人員的規(guī)范服務(wù)意識(shí)，發(fā)揮標(biāo)桿作用，以模范的力量來(lái)帶動(dòng)全體護(hù)理人員職業(yè)形象及服務(wù)素質(zhì)的提升，創(chuàng)建優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步提高患者對(duì)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的綜合滿意度。通過(guò)開(kāi)展“護(hù)士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”評(píng)選活動(dòng)，將“以患者為中心”的服務(wù)理念和人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)，對(duì)改善護(hù)理服務(wù)，和諧護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量起到重要的推動(dòng)作用。
1、成立醫(yī)院“護(hù)士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”評(píng)選活動(dòng)組織。
領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：xxx。
副組長(zhǎng)：xxx、xxx。
成員：xxx、xxx、xxx。
2、評(píng)選范圍：全院各護(hù)理崗位，從事臨床護(hù)理工作二年以上的注冊(cè)護(hù)士。
3、評(píng)選辦法：每?jī)赡隇橐恢芷谠诟髋R床科室評(píng)選出一名“優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)明星”，并報(bào)護(hù)理部。5.12期間，在科室推薦的“護(hù)理服務(wù)明星”人選中，由護(hù)理部組織考核復(fù)評(píng)并報(bào)院總支，評(píng)選出全院“護(hù)理服務(wù)明星”。
4、評(píng)選出的“護(hù)士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”要在表彰會(huì)上進(jìn)行個(gè)人述職。
5、周期內(nèi)對(duì)“護(hù)士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”每年進(jìn)行一次綜合考評(píng)。
1、發(fā)揚(yáng)南丁格爾精神，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，致力于發(fā)展護(hù)理事業(yè)，具備良好的職業(yè)道德與團(tuán)結(jié)協(xié)助精神。
2、在臨床一線工作，具備良好的服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，熱心為病人服務(wù)，主動(dòng)為患者解決困難，具有良好的溝通能力，經(jīng)常受到患者及家屬表?yè)P(yáng)。
3、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理工作制度，有較強(qiáng)的專業(yè)理論知識(shí)與技能，三基考核成績(jī)突出。
4、努力鉆研業(yè)務(wù)，技術(shù)精益求精，業(yè)務(wù)能力突出，?？谱o(hù)理理論水平較高。
5、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好，全年未出現(xiàn)由任何原因引起的與患者及家屬爭(zhēng)吵現(xiàn)象，全年無(wú)護(hù)理投訴及糾紛。為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，無(wú)收受紅包現(xiàn)象。
6、工作積極肯干，加班加點(diǎn)，不計(jì)較個(gè)人得失，受到醫(yī)生、護(hù)士一致好評(píng)。
7、刻苦鉆研，開(kāi)拓創(chuàng)新，積極參與護(hù)理科研并發(fā)表論文者。
8、加分項(xiàng)：（1）護(hù)理技術(shù)操作比賽獲獎(jiǎng)加分。一等獎(jiǎng)加3分，二等獎(jiǎng)加2分，三等獎(jiǎng)加1分。（2）表?yè)P(yáng)加分。收到病人錦旗、表?yè)P(yáng)信者，每次加1分。
1、無(wú)論任何原因，在本考評(píng)周期內(nèi)，受到醫(yī)院通報(bào)批評(píng)者，不得參加服務(wù)明星評(píng)選。
2、無(wú)故不參加考試、考核及護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)講座及護(hù)理人員會(huì)議。
3、各項(xiàng)考試考核有補(bǔ)考記錄者。
4、獲得“護(hù)士服務(wù)之星”的護(hù)士，在平時(shí)如發(fā)生差錯(cuò)事故或在滿意度調(diào)查中病人不滿意及有效投訴者，將立即取消其稱號(hào)。
1、每年的二、三月份為評(píng)選啟動(dòng)期。
2、每年的四月份為網(wǎng)絡(luò)投票期。
3、每年的5.12護(hù)士節(jié)為確定人選及表彰期。
4、評(píng)選結(jié)果公示一周。
1、提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。開(kāi)展評(píng)選“優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)明星”活動(dòng)，是堅(jiān)持黨的全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，是落實(shí)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的要求，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的要求。各科室要精心組織，真正評(píng)選出廣大護(hù)理人員學(xué)習(xí)的榜樣。
2、聯(lián)系實(shí)際，確保實(shí)效。要把本科室開(kāi)展評(píng)選活動(dòng)與崗位工作緊密結(jié)合起來(lái)，從解決患者反映較多的問(wèn)題和不足著手，通過(guò)評(píng)選活動(dòng)認(rèn)真整改科室在護(hù)理質(zhì)量存在的差距和不足，確保通過(guò)開(kāi)展評(píng)選活動(dòng)促進(jìn)科室護(hù)理服務(wù)工作的轉(zhuǎn)變。
3、建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，院、科活動(dòng)小組對(duì)該項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施動(dòng)態(tài)督查。
1、獲得“護(hù)理服務(wù)明星”者，將在每年的“5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)紀(jì)念大會(huì)”上予以表彰、掛牌。
2、各科的護(hù)理服務(wù)明星將在我院網(wǎng)站上掛名、科室公示及院部櫥窗展示。
3、優(yōu)先考慮外出進(jìn)修學(xué)習(xí)、以提高其業(yè)務(wù)水平。
4、護(hù)理服務(wù)明星享受帶薪休假。
5、每年一次性獎(jiǎng)勵(lì)：20xx元。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇四
為促進(jìn)我市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)決打贏創(chuàng)建全國(guó)文明城市攻堅(jiān)戰(zhàn)。我局將在全市酒店行業(yè)開(kāi)展“微笑大同最美服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，此次活動(dòng)將挖掘酒店行業(yè)各平凡崗位的優(yōu)秀代表，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的行業(yè)模范，著力提升酒店業(yè)服務(wù)品質(zhì)和管理水平，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，為大同高質(zhì)量發(fā)展展現(xiàn)酒店人的風(fēng)采。
大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，著力選樹(shù)宣傳酒店行業(yè)勇?lián)鷷r(shí)代重任、踐行崇高道德的最美服務(wù)之星，充分發(fā)揮先進(jìn)典型教育人、鼓舞人、引領(lǐng)人的重要作用。
（一）大同市全市酒店及市餐飲飯店業(yè)協(xié)會(huì)各會(huì)員單位（大同）。
（二）評(píng)選對(duì)象為全市酒店行業(yè)一線服務(wù)人員及管理人員。
主要選樹(shù)體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀要求，體現(xiàn)中華傳統(tǒng)美德， 突出時(shí)代精神、行業(yè)特色、個(gè)人特點(diǎn)，在基層群眾身邊有較大影響的先進(jìn)典型。
（一）積極向上：熱愛(ài)祖國(guó)，遵紀(jì)守法，遵守公序良俗，自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀；有良好的職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)；熱心公益，服務(wù)社會(huì)。（10分）。
（二）專業(yè)化高：至申報(bào)截止日連續(xù)從事酒店服務(wù)工作1年以上，具有較高的專業(yè)化水準(zhǔn)，熟悉業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，文明規(guī)范。（35分）。
（三）服務(wù)規(guī)范：自覺(jué)遵守酒店從業(yè)人員職業(yè)守則和企業(yè)規(guī)章制度，尊重消費(fèi)者合理要求，服務(wù)規(guī)范，無(wú)違反企業(yè)規(guī)定受處罰記錄。（15分）。
（四）服務(wù)質(zhì)量：工作熱情禮貌，耐心細(xì)致，言談得體；工作業(yè)績(jī)出色；消費(fèi)者評(píng)價(jià)滿意度高，無(wú)差錯(cuò)、糾紛、投訴。（20 分）。
（五）服務(wù)禮儀：身體健康，著裝打扮大方得體，服務(wù)語(yǔ)言有感染力，服務(wù)動(dòng)作具有舒適感。（10分）。
（六）其他項(xiàng)：持有相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)或資格證書(shū)，受到國(guó)家、省、市和企業(yè)內(nèi)部等獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)，見(jiàn)義勇為行為等。（10分）。
（一）企業(yè)推薦（9月30日前）。各酒店企業(yè)要結(jié)合全市各級(jí)各類媒體及新媒體平臺(tái)資源統(tǒng)一宣傳契機(jī)，在店內(nèi)明顯位置、微信公眾號(hào)等廣泛宣傳最美服務(wù)之星評(píng)選工作，受理最美服務(wù)之星申請(qǐng)，審查資格，積極推薦候選人報(bào)縣（區(qū)） 商務(wù)局。
（二）初核人選（10月10日前）。各縣（區(qū)）商務(wù)局對(duì)企業(yè)推薦人選進(jìn)行初審，對(duì)初審?fù)ㄟ^(guò)人員，出具正式推薦文件報(bào)市商務(wù)局。
（三）人選評(píng)審（10月20日前）。由市餐飲飯店業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)代表牽頭，組織成立專家評(píng)審小組，根據(jù)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及參評(píng)人選主要事跡材料，對(duì)被參評(píng)人進(jìn)行公開(kāi)評(píng)審，確定最美服務(wù)之星候選人。
（四）報(bào)局黨組會(huì)研究。將評(píng)審結(jié)果報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)和局黨組研究。
（五）人選公示。通過(guò)大同市政府官方網(wǎng)站大同市商務(wù)局專欄進(jìn)行公示，公示期滿無(wú)異議后，最終確定最美服務(wù)之星名單。
（六）表彰發(fā)布。召開(kāi)表彰大會(huì)，對(duì)最美服務(wù)之星進(jìn)行表彰。
1、大同市2022年最美服務(wù)之星申報(bào)表（附件）；
2、申請(qǐng)人身份證復(fù)印件、近期五寸免冠全身彩色工作照；
3、相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)、培訓(xùn)證書(shū)等（復(fù)印件）；
4、申請(qǐng)人信用報(bào)告；
5、申請(qǐng)人無(wú)犯罪記錄證明；
6、申請(qǐng)人近1年與企業(yè)簽訂的勞動(dòng)合同復(fù)印件或其他證明材料（復(fù)印件）；
7、申請(qǐng)人先進(jìn)事跡材料；
8、申請(qǐng)人受獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)等其他證明材料（復(fù)印件）；
9、專業(yè)業(yè)務(wù)技能展示（視頻）。
所有申報(bào)材料必須加蓋企業(yè)公章，紙質(zhì)版和電子版各一份， 同時(shí)報(bào)市商務(wù)局。
（一）提高思想認(rèn)識(shí)。要把最美服務(wù)之星選樹(shù)活動(dòng)作為推進(jìn)酒店行業(yè)提升服務(wù)水平的重要抓手，作為營(yíng)造全社會(huì)見(jiàn)賢思齊、崇德向善的'濃厚氛圍的新舉措，提高認(rèn)識(shí)，精心實(shí)施。
（二）注重抓好典型。要注意克服為評(píng)選而評(píng)選的傾向，把最美服務(wù)之星評(píng)選過(guò)程作為提升服務(wù)、塑造品牌、展示形象的過(guò)程，通過(guò)挖掘、總結(jié)、培育、提高、推廣先進(jìn)典型的過(guò)程，樹(shù)立一批可親、可信、可學(xué)的鮮活典型，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)全市酒店行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體提升。
（三）堅(jiān)持實(shí)事求是。評(píng)選推薦工作務(wù)必認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格組織實(shí)施，層層把關(guān)、逐級(jí)申報(bào)。并充分征集公安、征信等部門(mén)意見(jiàn)，做好前置審查工作并留存資料，確保選樹(shù)評(píng)選的先進(jìn)典型無(wú)違法亂紀(jì)行為。評(píng)選的最美服務(wù)之星事跡必須真實(shí)可信，群眾公認(rèn)，經(jīng)得起檢驗(yàn)。
（四）按時(shí)保質(zhì)完成。最美服務(wù)之星的推薦工作于2022年10月底前完成。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇五
為加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，提高工作效率，有效地激勵(lì)工作業(yè)績(jī)突出、綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司將開(kāi)展“月度之星”評(píng)選活動(dòng)，具體方案如下。
1、堅(jiān)持全員參與，層層推動(dòng)的原則；
2、寧缺毋濫，樹(shù)立典范的榜樣作用，激勵(lì)優(yōu)秀員工；
3、堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則。
每月組織一次評(píng)選。
凡在本公司入職滿3個(gè)月，或雖未滿3個(gè)月但有特殊業(yè)績(jī)的員工，均可參加評(píng)選。
以各部門(mén)為單位組織評(píng)選，各部門(mén)以段或組每月可評(píng)選1段或1組“月度優(yōu)秀”段或組團(tuán)隊(duì)；以部門(mén)為中心，每月可評(píng)選“本月明星”、“進(jìn)步獎(jiǎng)”員工各1名。
1、工作態(tài)度端正，高漲、積極主動(dòng)、服從調(diào)度，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
2、善于溝通，關(guān)心他人、團(tuán)結(jié)互助，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
3、工作中，技能特長(zhǎng)突出，能夠出色完成本職工作，熟知本崗位規(guī)定和知識(shí)，不發(fā)生工作差錯(cuò)、違紀(jì)行為，不發(fā)生被同事投訴問(wèn)題。
4、敬業(yè)愛(ài)崗，忠誠(chéng)于公司；認(rèn)真對(duì)待自己的崗位，對(duì)自己的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)到底，能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
5、善于解決問(wèn)題，工作創(chuàng)新能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
1、部門(mén)推薦。各部門(mén)主管，組織本部門(mén)的評(píng)選工作，對(duì)照評(píng)選指標(biāo)，在本部門(mén)中產(chǎn)生候選小組或優(yōu)秀個(gè)人，并于當(dāng)月30日前報(bào)部門(mén)經(jīng)理（附推薦材料或推薦理由），如當(dāng)月沒(méi)有合適人選，可不報(bào)。
2、候選小組或優(yōu)秀個(gè)人公示。各部門(mén)經(jīng)理對(duì)推薦和選取的人選進(jìn)行資格審核，確定名單，審核后交由人事部于下月的1-5日向全體員工公示上月“月度明星”候選人名單。公示期間，員工可就候選人是否合適當(dāng)選“月度明星”向人事部提出質(zhì)疑，人事部將予以核實(shí)，并根據(jù)實(shí)情作出處理。
3、公布名單。公示結(jié)束后，人事部最終將當(dāng)選“月度明星”的照片在部門(mén)宣傳欄上公示表彰。
1、獲得“進(jìn)步獎(jiǎng)”稱號(hào)的員工，當(dāng)月可獲得由公司提供的.紀(jì)念品給予獎(jiǎng)勵(lì)。
2、獲得“優(yōu)秀員工”稱號(hào)的員工，當(dāng)月可獲得50元的獎(jiǎng)勵(lì)。
3、獲得“本月明星”稱號(hào)的員工，當(dāng)月可獲得100元的獎(jiǎng)勵(lì)。
4、獲得“優(yōu)秀小組”稱號(hào)的段或組，當(dāng)月可獲得由公司頒發(fā)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)錦旗一面。
5、“月度明星”的評(píng)選結(jié)果將記入員工個(gè)人檔案，公司的年度優(yōu)秀員工和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)將從“月度明星”評(píng)選結(jié)果中產(chǎn)生。
八、本方案在試運(yùn)行階段，公司將視具體情形，有權(quán)作出調(diào)整，并逐步完善。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇六
為了弘揚(yáng)我公司的企業(yè)精神，展現(xiàn)我公司優(yōu)秀員工的風(fēng)采，構(gòu)成人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、人人爭(zhēng)為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn)的良好氛圍，公司決定今后每年開(kāi)展評(píng)選“十位優(yōu)秀員工”的活動(dòng)。
根據(jù)公司五個(gè)系統(tǒng)的特征和員工崗位的多重性，為了體現(xiàn)和增強(qiáng)評(píng)選的先進(jìn)性、代表性、權(quán)威性，我們采取的方法是：先由基層推薦，然后分生產(chǎn)中心、質(zhì)量部等系統(tǒng)和營(yíng)銷中心、財(cái)務(wù)中心、行政人事部等系統(tǒng)的兩大系統(tǒng)進(jìn)行初選、由對(duì)應(yīng)兩個(gè)考評(píng)小組分別進(jìn)行初評(píng)，最終經(jīng)總經(jīng)理例會(huì)討論確定。
1、成立兩個(gè)考評(píng)小組：
采取無(wú)記名方式投票、推薦，每位員工需推薦本部門(mén)員工一名，同時(shí)推薦本系統(tǒng)其他部門(mén)員工一名。
3、初選：
各小組根據(jù)各系統(tǒng)的投票情景，依據(jù)得票數(shù)量多少的.順序，分別初選生產(chǎn)中心、質(zhì)量部系統(tǒng)等的7人，營(yíng)銷中心、財(cái)務(wù)中心、行政人事部系統(tǒng)的3人。
4、綜合考評(píng)；
根據(jù)考評(píng)的因素或指標(biāo)，由兩個(gè)考評(píng)小組對(duì)初選的員工進(jìn)行綜合考評(píng)，依據(jù)考評(píng)分?jǐn)?shù)的高低，在生產(chǎn)中心、質(zhì)量部系統(tǒng)中評(píng)比出4人，在營(yíng)銷中心、財(cái)務(wù)中心、行政人事部系統(tǒng)評(píng)出2人。
5、總評(píng)：
依據(jù)兩個(gè)小組考評(píng)的結(jié)果，在總經(jīng)理例會(huì)上討論，最終確定20xx年度8——12月份的五位優(yōu)秀員工。
1、思想品德、敬業(yè)精神、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、對(duì)崗位的熱愛(ài)程度；
3、受員工尊敬或信賴的程度；與員工的溝通本事、團(tuán)結(jié)同志的效果；
4、關(guān)心員工、互幫互助的熱情和效果。
對(duì)于被評(píng)選為年度優(yōu)秀員工的同志將給以通報(bào)表彰，同時(shí)頒發(fā)證書(shū)和800元的獎(jiǎng)金。
年優(yōu)秀員工的推薦、考評(píng)、表彰的時(shí)間為：xx年x月xx日——xx年x月x日。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇七
3、堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的`原則。
參與海工項(xiàng)目的企業(yè)員工，包括生產(chǎn)管理人員、一線員工及船東代表等。
以海工各項(xiàng)目組為單位組織評(píng)選，各項(xiàng)目組每月評(píng)選、推薦1名侯選人至海工部許志強(qiáng)處匯總，經(jīng)海工部經(jīng)理審核、公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，每月評(píng)選出“海工之星”優(yōu)秀員工或船東代表1名。
1、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、工作熱情、積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的海工服務(wù)意識(shí)。
3、工作中，技能特長(zhǎng)突出，能夠出色地完成本職工作，不發(fā)生工作差錯(cuò)、違紀(jì)行為，不發(fā)生被公司相關(guān)部門(mén)、船東投訴現(xiàn)象。
4、善于解決問(wèn)題，工作創(chuàng)新能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
5、善于溝通，關(guān)心他人、團(tuán)結(jié)互助，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
6、在海工項(xiàng)目進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、安全管理、成本管控、商務(wù)管理和組織協(xié)調(diào)中的工作業(yè)績(jī)突出。
辦公室對(duì)每月評(píng)選出的“海工之星”優(yōu)秀員工或船東代表進(jìn)行采訪及廣泛宣傳報(bào)道。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇八
評(píng)選出每周“服務(wù)之星”，并獎(jiǎng)勵(lì)，可起到激勵(lì)員工，形成良性競(jìng)爭(zhēng)的作用。
客服臺(tái)職員。
嚴(yán)格按照公司要求巡查，為提升服務(wù)品質(zhì)不斷地提出改進(jìn)建議。
5.1“服務(wù)之星”每周評(píng)選出一位，實(shí)行“3+1”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，即由三個(gè)主要項(xiàng)目組成，另加一項(xiàng)加分項(xiàng)，所有得分排名以倒金字塔的方式進(jìn)行評(píng)比，由得票最少的同事開(kāi)始獲得一顆紅星，以此類推。
5.1.1日巡場(chǎng)記錄。
每周指定兩名組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)早晚班的檢查工作，當(dāng)班組長(zhǎng)或經(jīng)理巡場(chǎng)，檢查組員是否按照公司的要求，完成日常工作。根據(jù)《客服部日常工作規(guī)范》里的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)違反的同事進(jìn)行扣分或口頭警告，填寫(xiě)日巡查表，并由當(dāng)班同事對(duì)該組組長(zhǎng)的行為進(jìn)行評(píng)分。
每周日為結(jié)算日，如一周內(nèi)無(wú)扣分或口頭警告者，可獲得三顆紅星。
口頭警告一次扣除一顆紅星，口頭警告兩次則扣除一顆半的紅星。
被扣分者，三顆紅星扣除并加一顆綠星。
5.1.2會(huì)員招募。
會(huì)員招募統(tǒng)計(jì)由購(gòu)物免費(fèi)辦卡及直接購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡組成，每一項(xiàng)的排名獨(dú)立計(jì)算，均以倒金字塔的方式進(jìn)行評(píng)比，兩個(gè)項(xiàng)目紅星相加為最后得分，獲得紅星最多的同事為銷售第一名。
5.1.3考試得分。
考核內(nèi)容主要針對(duì)客服部日常工作知識(shí)點(diǎn)、服務(wù)項(xiàng)目等。至少一月進(jìn)行一次筆試，
該項(xiàng)成績(jī)也一并算入公司月考核。
5.2獲得加分紅星獎(jiǎng)勵(lì)條件。
關(guān)于開(kāi)源節(jié)流、提高工作效率等建議，及顧客意見(jiàn)、建議收集。根據(jù)提出建議的數(shù)量以倒金字塔的方式進(jìn)行評(píng)比，以此類推。
提倡團(tuán)結(jié)、互助精神，如在考核周有突出表現(xiàn)。
顧客表?yè)P(yáng)信的數(shù)量。
5.3總成績(jī)：
因扣分而得到綠星，需用紅星減去綠星數(shù)量，得出總成績(jī)。獲得最多紅星的同事為本周“服務(wù)之星”。
5.4獎(jiǎng)勵(lì)：
5.4.1一個(gè)月內(nèi)當(dāng)選三次周“服務(wù)之星”，直接晉級(jí)成為月度“服務(wù)明星”，在例會(huì)上發(fā)放獎(jiǎng)金100元，以資鼓勵(lì)。
5.4.2周“服務(wù)之星”可作為當(dāng)月績(jī)效評(píng)參考數(shù)據(jù)。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇九
為加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，提高工作效率，有效地激勵(lì)工作業(yè)績(jī)突出、綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司將開(kāi)展“榜樣之星”評(píng)選活動(dòng)，具體方案如下。
1、堅(jiān)持全員參與，層層推動(dòng)的.原則；
2、寧缺毋濫，樹(shù)立典范的榜樣作用，激勵(lì)優(yōu)秀員工；
3、堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則。
每月組織一次評(píng)選。
凡在本公司入職滿3個(gè)月，或雖未滿3個(gè)月但有特殊業(yè)績(jī)的員工，均可參加評(píng)選。
以各部門(mén)為單位組織評(píng)選，各部門(mén)以段或組每月可評(píng)選1段或1組“月度優(yōu)秀”段或組團(tuán)隊(duì)；以部門(mén)為中心，每月可評(píng)選“本月明星”、“進(jìn)步獎(jiǎng)”員工各1名。
1、工作態(tài)度端正，熱情高漲、積極主動(dòng)、服從調(diào)度，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
2、善于溝通，關(guān)心他人、團(tuán)結(jié)互助，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
3、工作中，技能特長(zhǎng)突出，能夠出色完成本職工作，熟知本崗位規(guī)定和知識(shí)，不發(fā)生工作差錯(cuò)、違紀(jì)行為，不發(fā)生被同事投訴問(wèn)題。
4、敬業(yè)愛(ài)崗，忠誠(chéng)于公司；認(rèn)真對(duì)待自己的崗位，對(duì)自己的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)到底，能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
5、善于解決問(wèn)題，工作創(chuàng)新能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
1、部門(mén)推薦。各部門(mén)主管，組織本部門(mén)的評(píng)選工作，對(duì)照評(píng)選指標(biāo)，在本部門(mén)中產(chǎn)生候選小組或優(yōu)秀個(gè)人，并于當(dāng)月30日前報(bào)部門(mén)經(jīng)理（附推薦材料或推薦理由），如當(dāng)月沒(méi)有合適人選，可不報(bào)。
2、候選小組或優(yōu)秀個(gè)人公示。各部門(mén)經(jīng)理對(duì)推薦和選取的人選進(jìn)行資格審核，確定名單，審核后交由人事部于下月的1-5日向全體員工公示上月“月度明星”候選人名單。公示期間，員工可就候選人是否合適當(dāng)選“月度明星”向人事部提出質(zhì)疑，人事部將予以核實(shí)，并根據(jù)實(shí)情作出處理。
3、公布名單。公示結(jié)束后，人事部最終將當(dāng)選“月度明星”的照片在部門(mén)宣傳欄上公示表彰。
1、獲得“進(jìn)步獎(jiǎng)”稱號(hào)的員工，當(dāng)月可獲得由公司提供的紀(jì)念品給予獎(jiǎng)勵(lì)。
2、獲得“優(yōu)秀員工”稱號(hào)的員工，當(dāng)月可獲得50元的獎(jiǎng)勵(lì)。
3、獲得“本月明星”稱號(hào)的員工，當(dāng)月可獲得100元的獎(jiǎng)勵(lì)。
4、獲得“優(yōu)秀小組”稱號(hào)的段或組，當(dāng)月可獲得由公司頒發(fā)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)錦旗一面。
5、“月度明星”的評(píng)選結(jié)果將記入員工個(gè)人檔案，公司的年度優(yōu)秀員工和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)將從“月度明星”評(píng)選結(jié)果中產(chǎn)生。
八、本方案在試運(yùn)行階段，公司將視具體情形，有權(quán)作出調(diào)整，并逐步完善。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇十
為加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，有效地激勵(lì)海工工作業(yè)績(jī)突出、綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，表彰為海工項(xiàng)目做出杰出貢獻(xiàn)的船東代表，海工項(xiàng)目管理部將開(kāi)展月度“榜樣之星”評(píng)選活動(dòng)，具體方案如下。
1、堅(jiān)持全員參與，層層推動(dòng)的原則；
2、樹(shù)立典范的榜樣作用，激勵(lì)優(yōu)秀員工，表彰杰出船東代表；
3、堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則。
每月組織一次評(píng)選。
參與海工項(xiàng)目的企業(yè)員工，包括生產(chǎn)管理人員、一線員工及船東代表等四、評(píng)選流程以海工各項(xiàng)目組為單位組織評(píng)選，各項(xiàng)目組每月評(píng)選、推薦1名侯選人至海工部許志強(qiáng)處匯總，經(jīng)海工部經(jīng)理審核、公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，每月評(píng)選出“榜樣之星”優(yōu)秀員工或船東代表1名。
1、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、工作熱情、積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的海工服務(wù)意識(shí)。
3、工作中，技能特長(zhǎng)突出，能夠出色地完成本職工作，不發(fā)生工作差錯(cuò)、違紀(jì)行為，不發(fā)生被公司相關(guān)部門(mén)、船東投訴現(xiàn)象。
4、善于解決問(wèn)題，工作創(chuàng)新能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
5、善于溝通，關(guān)心他人、團(tuán)結(jié)互助，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
6、在海工項(xiàng)目進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、安全管理、成本管控、商務(wù)管理和組織協(xié)調(diào)中的工作業(yè)績(jī)突出。
辦公室對(duì)每月評(píng)選出的“榜樣之星”優(yōu)秀員工或船東代表進(jìn)行采訪及廣泛宣傳報(bào)道。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇十一
尊敬的老師、親愛(ài)的同學(xué)們：大家好!
大家好!
我叫沈越，是育才學(xué)校五一班的學(xué)生。我的興趣愛(ài)好廣泛：愛(ài)唱歌、彈琴、愛(ài)寫(xiě)作，更愛(ài)看書(shū)。也許在你們看來(lái)，我的模樣有些膽小。其實(shí)，我也很勇敢。今日，我站在這個(gè)舞臺(tái)上和大家一起競(jìng)選閱讀之星，相信我能行!
小時(shí)候，媽媽每天都要陪著我看書(shū)，講故事給我聽(tīng)。長(zhǎng)大之后，我看書(shū)的興趣與日俱增，一有時(shí)間就泡在書(shū)的海洋里。我看完了少兒版的四大名著，《上下五千年》《十萬(wàn)個(gè)為什么》《魯賓遜漂流記》《我的童年》等等，我愛(ài)看幻想作品，因?yàn)槲乙矏?ài)天馬行空;我愛(ài)看文學(xué)作品，因?yàn)樗梢蚤_(kāi)闊我的視野。如今捧書(shū)默讀成了我最美的姿態(tài)。我房間里書(shū)架上的書(shū)，我都已經(jīng)翻了好幾遍。
我看書(shū)很入迷，從不浪費(fèi)一點(diǎn)可利用的時(shí)間，上廁所也不忘捎一本書(shū)看，上床睡覺(jué)之前也捧著書(shū)舍不得放下，就為這經(jīng)常和媽媽玩起來(lái)了貓捉老鼠的游戲，因?yàn)閶寢尣幌胱屛铱磿?shū)時(shí)間太長(zhǎng)，經(jīng)常催促我別看了。有時(shí)還會(huì)在你沒(méi)防備的情況下猛的把門(mén)打開(kāi)，看我是不是在偷看。通過(guò)閱讀，我的知識(shí)也越來(lái)越豐富，閱讀讓我明辨是非，識(shí)別善惡、分清美丑，閱讀讓我更自信，更堅(jiān)強(qiáng)。
俗話說(shuō)：秀才不出門(mén)，盡知天下事。書(shū)有一種魔力，讓你不必身臨其境，也可以感覺(jué)到它的壯觀。在書(shū)里，我“去”了黃里樹(shù)瀑布、埃及金字塔、尼亞加啦大瀑布、天山等。書(shū)還像一個(gè)時(shí)光穿梭機(jī)，可以讓我和古時(shí)候的賢人進(jìn)行無(wú)聲而又熱烈的探討。書(shū)籍，就像一只火把，在寒冷的時(shí)候，送上一絲溫暖;書(shū)籍，像一位親切的朋友，在我灰心喪氣之時(shí)為我送上一絲安慰和鼓勵(lì)，書(shū)給了我知識(shí)和力量，讓我可以在書(shū)的海洋里徜徉著。
“書(shū)是人類進(jìn)步的階梯”。高爾基的這句話，激勵(lì)著無(wú)數(shù)莘莘學(xué)子發(fā)奮讀書(shū)。讓我們以好書(shū)為伴，一起去享受閱讀的快樂(lè)，我們的童年會(huì)因閱讀而五彩繽紛。為了我們的進(jìn)步與成長(zhǎng)，讓我們?nèi)プx書(shū)吧!
我的演講完畢，謝謝大家!
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇十二
學(xué)習(xí)上，我認(rèn)真聽(tīng)講，能夠獨(dú)立思考問(wèn)題，課后按時(shí)完成作業(yè)，喜歡閱讀課外讀物，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，每學(xué)期被評(píng)為學(xué)習(xí)標(biāo)兵。
但我知道驕傲的人是不可能成功的。我會(huì)更加努力。3我是文明禮儀之星-------孫明輝！
我是嚴(yán)于律己的人，尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，愛(ài)護(hù)集體是我生活的準(zhǔn)則，我每次做作業(yè)都會(huì)一絲不茍。上課認(rèn)真聽(tīng)老師講課，積極發(fā)言，按時(shí)完成每天老師布置的作業(yè)。下課不追逐，不打鬧，是個(gè)文明守禮的好學(xué)生。
4全面發(fā)展之星--------------楊樂(lè)認(rèn)真傾聽(tīng)和參與每一節(jié)課的學(xué)習(xí)，積極回答沒(méi)一個(gè)問(wèn)題。在踏實(shí)和勤奮中，不斷進(jìn)取。
5競(jìng)技體育之星-------xxx我平時(shí)勤于思考、積極向上,關(guān)心他人，喜歡參加各種活動(dòng),什么跳繩、踢毽子，打乒乓球更是我的最愛(ài)。
6書(shū)法藝術(shù)之星-----吳夢(mèng)瑤，我熱愛(ài)音樂(lè)、是個(gè)愛(ài)跳舞的快樂(lè)女孩，是學(xué)校舞蹈隊(duì)的一員，每次校園文藝匯演，都能看到我的舞姿，在音樂(lè)聲中舞動(dòng)是我感到最快樂(lè)的事情。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇十三
要說(shuō)誰(shuí)能獲“閱讀之星獎(jiǎng)?wù)隆?，那我可要推薦我的后座——祝秋艷。
我跟你說(shuō)哈，她可是有了名的“書(shū)蟲(chóng)”，無(wú)論是在學(xué)校的書(shū)香亭里還是在教室里都能看到她的身影。下課了，同學(xué)們都出去玩，只有她在看書(shū)，只見(jiàn)她有時(shí)皺著眉頭，有時(shí)還稍稍微笑。我?guī)状谓兴紱](méi)聽(tīng)見(jiàn)，眼睛直直盯著書(shū)，一動(dòng)也不動(dòng)。
有一次我來(lái)到公園的小亭子邊看到兩個(gè)人，其中有一個(gè)人在看書(shū)。走近一看，原來(lái)是祝秋艷和她的妹妹，只見(jiàn)他妹妹在亭子邊正玩的開(kāi)心，有時(shí)還哈哈大笑。但這并沒(méi)有打擾到正在看書(shū)的祝秋艷。
還有一次，我和她約好了在下午兩點(diǎn)出來(lái)玩，我按時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)等她，可是過(guò)了差不多半個(gè)小時(shí)，還沒(méi)見(jiàn)到她的身影，我連忙跑到她家一看，原來(lái)她正在看書(shū)，我沒(méi)好氣的說(shuō)：“祝秋艷，我們不是說(shuō)好要出去玩的嗎？為什么讓我一個(gè)人等那么久還不來(lái)？”她在我的再三追問(wèn)下才想起我們約定的事，一個(gè)勁兒的跟我說(shuō)對(duì)不起，“哎！你這個(gè)人真是拿你沒(méi)辦法?！蔽覠o(wú)可奈何地直搖頭。
我是誠(chéng)心誠(chéng)意的推薦她，希望她能獲得一枚“閱讀之星”的獎(jiǎng)?wù)?，因?yàn)樗?dāng)之無(wú)愧。
【【精華】閱讀之星作文七篇】。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇十四
根據(jù)中央和省委的部署，認(rèn)真開(kāi)展窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，是今年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)重要任務(wù)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)直接聯(lián)系人民群眾，是建設(shè)服務(wù)型基層黨組織的重點(diǎn)領(lǐng)域。在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，彰顯創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成果，努力打造群眾滿意工程，具有重要意義。為切實(shí)抓好窗口單位和服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，特制訂此實(shí)施方案。
窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到“圍繞中心、服務(wù)群眾、提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)”的目標(biāo)要求。
圍繞中心，就是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十七屆五中全會(huì)、省委八屆十一次全會(huì)和市委三屆十一次全會(huì)的決策部署，自覺(jué)圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，立足本職，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，以模范行動(dòng)帶領(lǐng)本單位職工群眾高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，服務(wù)改革發(fā)展、服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)、服務(wù)社會(huì)和諧。
服務(wù)群眾，就是要突出服務(wù)型基層黨組織建設(shè)，堅(jiān)持惠民、為民、利民、便民，始終把群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提升人民群眾的滿意度。
提高素質(zhì)，就是要把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)理想信念、群眾觀念、廉潔自律和職業(yè)道德教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、政策法規(guī)、公共禮儀和服務(wù)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)提高黨員干部和從業(yè)人員的服務(wù)本領(lǐng)。
改進(jìn)作風(fēng)，就是要結(jié)合單位實(shí)際，在轉(zhuǎn)變服務(wù)職能、創(chuàng)新服務(wù)舉措、改善服務(wù)環(huán)境、完善服務(wù)體系、提高服務(wù)效率、降低服務(wù)成本等方面下功夫、見(jiàn)實(shí)效，重點(diǎn)對(duì)群眾反映的突出問(wèn)題和自身存在的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合治理，扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。
按照公開(kāi)承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議、評(píng)選表彰的推進(jìn)方式，廣泛開(kāi)展“三亮三創(chuàng)三評(píng)”活動(dòng)，促進(jìn)窗口服務(wù)單位黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展，帶動(dòng)干部職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。
（一）推動(dòng)“三亮”活動(dòng)，激發(fā)黨員爭(zhēng)創(chuàng)性。通過(guò)公開(kāi)承諾、掛牌上崗等形式，利用服務(wù)平臺(tái)、便民服務(wù)手冊(cè)、網(wǎng)站等，引導(dǎo)黨員亮身份、亮承諾、亮形象。
1、亮身份。通過(guò)佩戴黨徽、工作牌、服務(wù)卡、設(shè)立黨員公示欄等形式，引導(dǎo)廣大黨員多渠道“把黨員身份亮出來(lái)、使黨員形象樹(shù)起來(lái)”。增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，接受群眾監(jiān)督，激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。
2、亮承諾。黨組織重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實(shí)事等方面做出承諾，圍繞怎樣讓群眾放心、讓群眾滿意和怎樣提高服務(wù)水平作出公開(kāi)承諾；黨員重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、立足本職創(chuàng)佳績(jī)和根據(jù)自身能力特長(zhǎng)為民服務(wù)等做出承諾，要提出參加活動(dòng)的具體打算，把服務(wù)承諾內(nèi)容、工作兌現(xiàn)要求等，通過(guò)公示欄集中公開(kāi)、報(bào)刊、廣播、網(wǎng)絡(luò)等多種方式廣泛公開(kāi)，自覺(jué)接受服務(wù)對(duì)象和人民群眾監(jiān)督。
3、亮形象。綜合運(yùn)用干部績(jī)效考核、文明創(chuàng)建考核等手段，借助“崗位競(jìng)賽”、“技能比武”等載體，通過(guò)設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗、評(píng)選黨員業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等活動(dòng)，定期對(duì)每位黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況作出評(píng)價(jià)并進(jìn)行公示，教育引導(dǎo)黨員作表率、樹(shù)標(biāo)桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，激勵(lì)黨員發(fā)揮模范帶頭作用。
（二）開(kāi)展“三比”提素質(zhì)。
1、比技能。廣泛開(kāi)展崗位練兵、技能比武，不斷提升素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)“排頭兵”。
2、比作風(fēng)。通過(guò)公開(kāi)承諾和設(shè)崗定責(zé)，進(jìn)一步提高黨員干部履職能力。開(kāi)展文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。
3、比業(yè)績(jī)。開(kāi)展崗位明星、服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比，看實(shí)績(jī)、比貢獻(xiàn)，形成比學(xué)趕超的局面。
（三）深化“三創(chuàng)”搭載體。
1、創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。在積極開(kāi)展黨員示范崗、黨員先鋒崗等活動(dòng)的`同時(shí)，廣泛開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)崗位能手”活動(dòng)，定期進(jìn)行評(píng)比表彰，積極激勵(lì)黨員干部立足本職崗位當(dāng)表率、樹(shù)標(biāo)桿，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。
2、創(chuàng)群眾滿意服務(wù)窗口。積極推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究”等制度，強(qiáng)化日常業(yè)務(wù)管理，努力形成“人人是形象、處處是窗口、事事是服務(wù)”“一個(gè)黨員、一面旗幟”的良好服務(wù)環(huán)境。
3、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。充分利用“共產(chǎn)黨員示范崗”、“黨員志愿者”等服務(wù)品牌，結(jié)合工作實(shí)際，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段、優(yōu)化服務(wù)流程、充實(shí)服務(wù)內(nèi)容、拓展服務(wù)領(lǐng)域，推出一批群眾歡迎、具有典型示范作用和社會(huì)影響力的“服務(wù)品牌”。
1、落實(shí)工作責(zé)任。局成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由黃局長(zhǎng)同志擔(dān)任，常務(wù)副組長(zhǎng)由黃書(shū)記擔(dān)任，副組長(zhǎng)由三位同志擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室具體抓活動(dòng)日常工作。要充分認(rèn)識(shí)在窗口單位深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施，明確活動(dòng)要求，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，營(yíng)造服務(wù)行業(yè)和窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的濃厚氛圍，確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處。
2、強(qiáng)化督促檢查。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)窗口經(jīng)常聯(lián)系溝通，及時(shí)了解窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展情況，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)。要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、明查暗訪、群眾評(píng)議等方法，加強(qiáng)對(duì)窗口單位開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的督促檢查，對(duì)思想不重視、工作不得力、成效不明顯的，要及時(shí)指出問(wèn)題、提出批評(píng)，限期整改，確保在年底前后組織的測(cè)評(píng)活動(dòng)取得好的成績(jī)。
3、加強(qiáng)輿論宣傳。充分利用報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)站等媒體，廣泛宣傳窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型，大力推廣先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，努力在窗口單位中營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體成效。
4、構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要整合各類資源和載體，努力形成上下共管、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、統(tǒng)籌推進(jìn)的工作機(jī)制；要以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，突出解決群眾反映最強(qiáng)烈、最迫切、最需要的實(shí)際問(wèn)題，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督和評(píng)議，不斷激發(fā)群眾參與的熱情；要把活動(dòng)中好的做法和經(jīng)驗(yàn)形成制度規(guī)范，形成長(zhǎng)效機(jī)制。
5、務(wù)求取得實(shí)效。要緊密結(jié)合工作實(shí)際，緊密聯(lián)系黨員干部思想實(shí)際，組織開(kāi)展系列活動(dòng)，把活動(dòng)成效體現(xiàn)到黨員干部思想政治素質(zhì)的提升上，體現(xiàn)到凝聚人心、服務(wù)群眾、促進(jìn)和諧上，為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、爭(zhēng)先進(jìn)位提供強(qiáng)大動(dòng)力。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇十五
為提高窗口服務(wù)質(zhì)量，展示人社系統(tǒng)干部職工良好形象，提升服務(wù)效能，增強(qiáng)群眾對(duì)人社服務(wù)的滿意度和幸福感。經(jīng)局黨組研究決定，舉辦“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，特制定實(shí)施方案如下：
通過(guò)本次評(píng)選活動(dòng)，展現(xiàn)人社窗口服務(wù)優(yōu)秀員工的風(fēng)采，顯示新時(shí)代鹽亭人社人嶄新的精神面貌，讓廣大職工學(xué)有標(biāo)桿，趕有目標(biāo)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，使廣大職工更新思想認(rèn)識(shí)，把智慧和力量凝聚到努力做好社會(huì)保障文明禮貌依法服務(wù)上來(lái)，從而提高服務(wù)效能，促進(jìn)人社深層次管理水平提高。
為了推動(dòng)人社局服務(wù)群眾能力，“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)作為今后日常質(zhì)量管理的考核目標(biāo)。每年進(jìn)行一次評(píng)選。評(píng)選工作將本著公開(kāi)、公平、公正的原則，采用打分制方式，通過(guò)對(duì)思想素質(zhì)、工作作風(fēng)、工作能力、履行職責(zé)和團(tuán)結(jié)協(xié)作五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，總體評(píng)選分為民主評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、黨組決定等方式進(jìn)行。在評(píng)選活動(dòng)中，將充分體現(xiàn)到職工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)精神、文化內(nèi)涵、個(gè)人素質(zhì)、文明禮貌、群眾滿意度等。
評(píng)選范圍是全體在編在崗工作人員；每年度評(píng)選共設(shè)10名“服務(wù)之星”。
（一）思想素質(zhì)方面（20分）。
1、政治立場(chǎng)堅(jiān)定。
2、素質(zhì)與修養(yǎng)高。
3、工作生活態(tài)度積極健康向上。
4、品格高尚。
5、明白事理。
（二）工作作風(fēng)方面（20分）。
1、著裝嚴(yán)謹(jǐn)。
2、佩戴工作牌。
3、舉止文明、儀態(tài)大方。
4、真誠(chéng)、熱情、主動(dòng)。
5、立說(shuō)立行。
（三）工作能力方面（20分）。
1、業(yè)務(wù)熟悉程度。
2、工作無(wú)差錯(cuò)。
3、口頭表達(dá)能力強(qiáng)。
5、社會(huì)協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
（四）履行職責(zé)方面（20分）。
1、敢于擔(dān)責(zé)、不推諉。
2、上進(jìn)心強(qiáng)。
3、善于學(xué)習(xí)、創(chuàng)新。
4、嚴(yán)格按照制度和程序辦事。
5、以法律法規(guī)約束自己。
（五）團(tuán)結(jié)協(xié)作方面（20分）。
1、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。
2、工作上相互協(xié)作。
3、不同意見(jiàn)相互溝通。
4、以身作則、做好表率。
5、所在股室人員凝聚力好。
評(píng)選活動(dòng)于20xx年6月-20xx年12月進(jìn)行評(píng)選。
評(píng)選活動(dòng)采取機(jī)關(guān)所有職工互評(píng)、分管領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)價(jià)與局黨組決定相結(jié)合的方法進(jìn)行。具體方法如下：
第一：職工互評(píng)：全體職工以無(wú)記名投票方式進(jìn)行投票，填定《鹽亭縣人社局“服務(wù)之星”互評(píng)表》。
第二：分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)：分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)《鹽亭縣人社局“服務(wù)之星”互評(píng)表》匯總情況，結(jié)合局安排的其他工作協(xié)作情況效果（征求其他黨組成員意見(jiàn)），進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)確定推薦人選。
第三：評(píng)選、審定鹽亭縣人社局“服務(wù)之星”：綜合上述評(píng)選結(jié)果，由局黨組研究、評(píng)議、審定出10名“服務(wù)之星”。
第四：張榜公示：接受廣大群眾監(jiān)督。
對(duì)“服務(wù)之星”，以精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，對(duì)當(dāng)選者頒發(fā)證書(shū)。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇十六
為了更好地體現(xiàn)“一起成長(zhǎng)、共同提升”的人才管理政策，營(yíng)造人性化的管理氛圍，鼓勵(lì)員工全身心的投入工作，實(shí)現(xiàn)自我。賓館決定今后每月開(kāi)展評(píng)選“優(yōu)秀員工”的活動(dòng)。
1、優(yōu)秀員工人選應(yīng)以各部門(mén)基層員工為主；
2、優(yōu)秀員工人選應(yīng)能夠獲得多數(shù)員工的認(rèn)同；
3、評(píng)選過(guò)程中應(yīng)注重對(duì)員工業(yè)績(jī)的收集和驗(yàn)證；
4、評(píng)選盡量保持各管理層之間進(jìn)行充分溝通，對(duì)有保密要求的事宜不能外泄。
1、成立評(píng)定小組是確保評(píng)選活動(dòng)在賓館管理層控制之下進(jìn)行的必要保障；同時(shí)由于評(píng)定小組由管理層各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組成，能夠使評(píng)選獲得各方認(rèn)可、客觀和公平的工作氛圍。
2、優(yōu)秀員工評(píng)定委員會(huì)的組成：
(a)辦事處領(lǐng)導(dǎo)1至2人。
(b)各部門(mén)負(fù)責(zé)人。
3、委員會(huì)的職責(zé)：
(a)召開(kāi)優(yōu)秀員工評(píng)定會(huì)議，擬訂評(píng)選計(jì)劃、安排評(píng)選各項(xiàng)具體事宜；
(b)評(píng)定各提名人選的績(jī)效情況并給出結(jié)論。
1、個(gè)人績(jī)效和質(zhì)量狀況是評(píng)選優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)。
2、評(píng)價(jià)個(gè)人績(jī)效和質(zhì)量狀況的流程：
(a)每月月末統(tǒng)計(jì)各員工的工作時(shí)效與質(zhì)量情況并上報(bào)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部每月跟據(jù)各部門(mén)統(tǒng)計(jì)之?dāng)?shù)據(jù)進(jìn)行匯總并計(jì)算出個(gè)人工作績(jī)效與質(zhì)量情況。
(b)根據(jù)評(píng)價(jià)方權(quán)重比率統(tǒng)計(jì)個(gè)人得分，排出次序；
(c)總經(jīng)理審批。
1、根據(jù)績(jī)效與質(zhì)量狀況評(píng)定前2名人員；
2、采取不記名方式投票，辦公室依據(jù)投票的多少整理候選人名單；
1、向心力（對(duì)賓館的向心力）和親和力（團(tuán)隊(duì)意識(shí)）；
2、思想品德、敬業(yè)精神、對(duì)賓館的忠誠(chéng)度、對(duì)崗位的熱愛(ài)程度；
4、在水、電及客用品方面的節(jié)約程度；
5、受員工尊敬、信賴以及賓客的滿意度；
1、在部門(mén)經(jīng)理工作會(huì)議上根據(jù)《績(jī)效考核表》給候選人打分，滿分為100；
2、平均分最高的2位員工被評(píng)為“榜樣之星”。
3、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布。
1、對(duì)于被評(píng)選為本月的“榜樣之星”將給以表彰；
2、同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)100元，加在每月工資表里。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇一
評(píng)選出每周“服務(wù)之星”，并獎(jiǎng)勵(lì)，可起到激勵(lì)員工，形成良性競(jìng)爭(zhēng)的作用。
客服臺(tái)職員。
公平公證的選取辦法。
嚴(yán)格按照公司要求巡查，為提升服務(wù)品質(zhì)不斷地提出改進(jìn)建議。
5.1“服務(wù)之星”每周評(píng)選出一位，實(shí)行“3+1”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，即由三個(gè)主要項(xiàng)目組成，另加一項(xiàng)加分項(xiàng)，所有得分排名以倒金字塔的方式進(jìn)行評(píng)比，由得票最少的同事開(kāi)始獲得一顆紅星，以此類推。
5.1.1日巡場(chǎng)記錄。
每周指定兩名組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)早晚班的檢查工作，當(dāng)班組長(zhǎng)或經(jīng)理巡場(chǎng)，檢查組員是否按照公司的要求，完成日常工作。根據(jù)《客服部日常工作規(guī)范》里的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)違反的同事進(jìn)行扣分或口頭警告，填寫(xiě)日巡查表，并由當(dāng)班同事對(duì)該組組長(zhǎng)的行為進(jìn)行評(píng)分。
每周日為結(jié)算日，如一周內(nèi)無(wú)扣分或口頭警告者，可獲得三顆紅星。
口頭警告一次扣除一顆紅星，口頭警告兩次則扣除一顆半的紅星。
被扣分者，三顆紅星扣除并加一顆綠星。
5.1.2會(huì)員招募。
會(huì)員招募統(tǒng)計(jì)由購(gòu)物免費(fèi)辦卡及直接購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡組成，每一項(xiàng)的排名獨(dú)立計(jì)算，均以倒金字塔的方式進(jìn)行評(píng)比，兩個(gè)項(xiàng)目紅星相加為最后得分，獲得紅星最多的同事為銷售第一名。
5.1.3考試得分。
考核內(nèi)容主要針對(duì)客服部日常工作知識(shí)點(diǎn)、服務(wù)項(xiàng)目等。至少一月進(jìn)行一次筆試，
該項(xiàng)成績(jī)也一并算入公司月考核。
5.2獲得加分紅星獎(jiǎng)勵(lì)條件。
關(guān)于開(kāi)源節(jié)流、提高工作效率等建議，及顧客意見(jiàn)、建議收集。根據(jù)提出建議的數(shù)量以倒金字塔的方式進(jìn)行評(píng)比，以此類推。
提倡團(tuán)結(jié)、互助精神，如在考核周有突出表現(xiàn)。
顧客表?yè)P(yáng)信的數(shù)量。
5.3總成績(jī)：
因扣分而得到綠星，需用紅星減去綠星數(shù)量，得出總成績(jī)。獲得最多紅星的同事為本周“服務(wù)之星”。
5.4獎(jiǎng)勵(lì)：
5.4.1一個(gè)月內(nèi)當(dāng)選三次周“服務(wù)之星”，直接晉級(jí)成為月度“服務(wù)明星”，在例會(huì)上發(fā)放獎(jiǎng)金100元，以資鼓勵(lì)。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇二
為深入貫徹落實(shí)《長(zhǎng)沙市全面推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作實(shí)施方案》文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)我鎮(zhèn)各村（社區(qū)）便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)窗口工作人員的積極性，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，展示大廳形象，決定在全鎮(zhèn)開(kāi)展便民服務(wù)中心“流動(dòng)紅旗窗口”及“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。結(jié)合實(shí)際，特制訂如下活動(dòng)方案。
通過(guò)開(kāi)展評(píng)選活動(dòng)在全鎮(zhèn)營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，切實(shí)提升各村（社區(qū)）便民服務(wù)中心工作人員“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)意識(shí)和工作效能，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)中心軟件升級(jí)、形象提升，贏得廣大群眾普遍認(rèn)可，更好地服務(wù)北部新城建設(shè)、服務(wù)安沙經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
本著“客觀、公正、公開(kāi)”的原則評(píng)選“流動(dòng)紅旗窗口”及“服務(wù)之星”。
活動(dòng)范圍僅限于全鎮(zhèn)16個(gè)村（社區(qū)）的便民服務(wù)中心及窗口工作人員。
自20xx年7月1日開(kāi)始，每季度評(píng)選3個(gè)“流動(dòng)紅旗窗口”和3名“服務(wù)之星”。
（一）流動(dòng)紅旗窗口。
2.窗口負(fù)責(zé)人積極主動(dòng)參加鎮(zhèn)便民服務(wù)中心組織的會(huì)議、學(xué)習(xí)、活動(dòng)；
3.窗口整潔、明亮、舒適，物品擺放有序，檔案管理規(guī)范，衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔；
5.嚴(yán)格依法行政、依規(guī)辦事，切實(shí)履行一次告知、首問(wèn)負(fù)責(zé)和承諾服務(wù)等制度；
6.嚴(yán)格執(zhí)行便民服務(wù)中心各項(xiàng)管理制度規(guī)定，未發(fā)生任何違規(guī)問(wèn)題；
9.服務(wù)對(duì)象對(duì)窗口工作滿意度較高，無(wú)投訴、舉報(bào)；
10.在同等評(píng)定條件下，優(yōu)先評(píng)選辦件量大的窗口；
5.高質(zhì)量、高效率地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，辦件準(zhǔn)確及時(shí)；
8.窗口工作業(yè)績(jī)顯著，模范帶頭作用明顯，事跡突出。
（一）評(píng)選程序。
流動(dòng)紅旗窗口由鎮(zhèn)便民服務(wù)中心綜合分析比對(duì)，報(bào)鎮(zhèn)黨委政府審定后確定；“服務(wù)之星”通過(guò)各村（社區(qū)）便民服務(wù)中心推薦初選人員名單，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心綜合分析比對(duì)，報(bào)鎮(zhèn)黨委政府審定后確定。
（二）評(píng)選辦法。
1.“流動(dòng)紅旗窗口”以日常工作情況為準(zhǔn)，結(jié)合鎮(zhèn)便民服務(wù)中心每月巡查評(píng)分；“服務(wù)之星”以鎮(zhèn)便民服務(wù)中心定期評(píng)選情況和平時(shí)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心巡查記錄、窗口工作實(shí)績(jī)和群眾評(píng)價(jià)為準(zhǔn)。
2.優(yōu)先評(píng)選受到新聞媒體、上級(jí)部門(mén)表?yè)P(yáng)的；大局意識(shí)強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，在便民服務(wù)中心起到表率作用的；通過(guò)在辦件回訪、民主評(píng)議中滿意率相對(duì)較高的窗口和個(gè)人。
3.對(duì)不遵守中心管理制度；執(zhí)行中心考勤制度不到位，窗口經(jīng)?？諐彑o(wú)人，造成群眾辦事延遲或被有關(guān)部門(mén)查實(shí)的；上班時(shí)間利用電腦從事與工作無(wú)關(guān)活動(dòng)的，不認(rèn)真值守窗口崗位，串崗聊天的；窗口工作人員因服務(wù)態(tài)度不佳受到服務(wù)對(duì)象投訴，經(jīng)查證情況屬實(shí)的；解釋工作不耐心，與辦事人員發(fā)生爭(zhēng)吵的；被新聞媒體曝光或有關(guān)部門(mén)暗訪點(diǎn)名批評(píng)的；違反廉潔規(guī)定，存在吃拿卡要等不廉潔行為的；不按照規(guī)定執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)、ab崗等制度的；當(dāng)月窗口無(wú)辦件和無(wú)服務(wù)事項(xiàng)的；不服從鎮(zhèn)便民服務(wù)中心統(tǒng)一管理，不落實(shí)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心安排任務(wù)的，不予評(píng)選。
2.對(duì)獲得流動(dòng)紅旗的窗口和獲得“服務(wù)之星”稱號(hào)的個(gè)人，在年度考核評(píng)優(yōu)評(píng)先中給予優(yōu)先考慮。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇三
為進(jìn)一步提升我院以“以患者為中心”的'服務(wù)理念，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高，激發(fā)護(hù)理人員的服務(wù)熱情，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用，為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，特制定“護(hù)士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”評(píng)選方案。
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞我院發(fā)展大局，以提高護(hù)理質(zhì)量為核心，以評(píng)選“護(hù)士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”為主題，以愛(ài)崗敬業(yè)、文明服務(wù)為主要內(nèi)容，逐步樹(shù)立護(hù)理人員的規(guī)范服務(wù)意識(shí)，發(fā)揮標(biāo)桿作用，以模范的力量來(lái)帶動(dòng)全體護(hù)理人員職業(yè)形象及服務(wù)素質(zhì)的提升，創(chuàng)建優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步提高患者對(duì)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的綜合滿意度。通過(guò)開(kāi)展“護(hù)士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”評(píng)選活動(dòng)，將“以患者為中心”的服務(wù)理念和人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)，對(duì)改善護(hù)理服務(wù)，和諧護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量起到重要的推動(dòng)作用。
1、成立醫(yī)院“護(hù)士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”評(píng)選活動(dòng)組織。
領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：xxx。
副組長(zhǎng)：xxx、xxx。
成員：xxx、xxx、xxx。
2、評(píng)選范圍：全院各護(hù)理崗位，從事臨床護(hù)理工作二年以上的注冊(cè)護(hù)士。
3、評(píng)選辦法：每?jī)赡隇橐恢芷谠诟髋R床科室評(píng)選出一名“優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)明星”，并報(bào)護(hù)理部。5.12期間，在科室推薦的“護(hù)理服務(wù)明星”人選中，由護(hù)理部組織考核復(fù)評(píng)并報(bào)院總支，評(píng)選出全院“護(hù)理服務(wù)明星”。
4、評(píng)選出的“護(hù)士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”要在表彰會(huì)上進(jìn)行個(gè)人述職。
5、周期內(nèi)對(duì)“護(hù)士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”每年進(jìn)行一次綜合考評(píng)。
1、發(fā)揚(yáng)南丁格爾精神，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，致力于發(fā)展護(hù)理事業(yè)，具備良好的職業(yè)道德與團(tuán)結(jié)協(xié)助精神。
2、在臨床一線工作，具備良好的服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，熱心為病人服務(wù)，主動(dòng)為患者解決困難，具有良好的溝通能力，經(jīng)常受到患者及家屬表?yè)P(yáng)。
3、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理工作制度，有較強(qiáng)的專業(yè)理論知識(shí)與技能，三基考核成績(jī)突出。
4、努力鉆研業(yè)務(wù)，技術(shù)精益求精，業(yè)務(wù)能力突出，?？谱o(hù)理理論水平較高。
5、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好，全年未出現(xiàn)由任何原因引起的與患者及家屬爭(zhēng)吵現(xiàn)象，全年無(wú)護(hù)理投訴及糾紛。為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，無(wú)收受紅包現(xiàn)象。
6、工作積極肯干，加班加點(diǎn)，不計(jì)較個(gè)人得失，受到醫(yī)生、護(hù)士一致好評(píng)。
7、刻苦鉆研，開(kāi)拓創(chuàng)新，積極參與護(hù)理科研并發(fā)表論文者。
8、加分項(xiàng)：（1）護(hù)理技術(shù)操作比賽獲獎(jiǎng)加分。一等獎(jiǎng)加3分，二等獎(jiǎng)加2分，三等獎(jiǎng)加1分。（2）表?yè)P(yáng)加分。收到病人錦旗、表?yè)P(yáng)信者，每次加1分。
1、無(wú)論任何原因，在本考評(píng)周期內(nèi)，受到醫(yī)院通報(bào)批評(píng)者，不得參加服務(wù)明星評(píng)選。
2、無(wú)故不參加考試、考核及護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)講座及護(hù)理人員會(huì)議。
3、各項(xiàng)考試考核有補(bǔ)考記錄者。
4、獲得“護(hù)士服務(wù)之星”的護(hù)士，在平時(shí)如發(fā)生差錯(cuò)事故或在滿意度調(diào)查中病人不滿意及有效投訴者，將立即取消其稱號(hào)。
1、每年的二、三月份為評(píng)選啟動(dòng)期。
2、每年的四月份為網(wǎng)絡(luò)投票期。
3、每年的5.12護(hù)士節(jié)為確定人選及表彰期。
4、評(píng)選結(jié)果公示一周。
1、提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。開(kāi)展評(píng)選“優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)明星”活動(dòng)，是堅(jiān)持黨的全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，是落實(shí)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的要求，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的要求。各科室要精心組織，真正評(píng)選出廣大護(hù)理人員學(xué)習(xí)的榜樣。
2、聯(lián)系實(shí)際，確保實(shí)效。要把本科室開(kāi)展評(píng)選活動(dòng)與崗位工作緊密結(jié)合起來(lái)，從解決患者反映較多的問(wèn)題和不足著手，通過(guò)評(píng)選活動(dòng)認(rèn)真整改科室在護(hù)理質(zhì)量存在的差距和不足，確保通過(guò)開(kāi)展評(píng)選活動(dòng)促進(jìn)科室護(hù)理服務(wù)工作的轉(zhuǎn)變。
3、建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，院、科活動(dòng)小組對(duì)該項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施動(dòng)態(tài)督查。
1、獲得“護(hù)理服務(wù)明星”者，將在每年的“5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)紀(jì)念大會(huì)”上予以表彰、掛牌。
2、各科的護(hù)理服務(wù)明星將在我院網(wǎng)站上掛名、科室公示及院部櫥窗展示。
3、優(yōu)先考慮外出進(jìn)修學(xué)習(xí)、以提高其業(yè)務(wù)水平。
4、護(hù)理服務(wù)明星享受帶薪休假。
5、每年一次性獎(jiǎng)勵(lì)：20xx元。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇四
為促進(jìn)我市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)決打贏創(chuàng)建全國(guó)文明城市攻堅(jiān)戰(zhàn)。我局將在全市酒店行業(yè)開(kāi)展“微笑大同最美服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，此次活動(dòng)將挖掘酒店行業(yè)各平凡崗位的優(yōu)秀代表，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的行業(yè)模范，著力提升酒店業(yè)服務(wù)品質(zhì)和管理水平，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，為大同高質(zhì)量發(fā)展展現(xiàn)酒店人的風(fēng)采。
大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，著力選樹(shù)宣傳酒店行業(yè)勇?lián)鷷r(shí)代重任、踐行崇高道德的最美服務(wù)之星，充分發(fā)揮先進(jìn)典型教育人、鼓舞人、引領(lǐng)人的重要作用。
（一）大同市全市酒店及市餐飲飯店業(yè)協(xié)會(huì)各會(huì)員單位（大同）。
（二）評(píng)選對(duì)象為全市酒店行業(yè)一線服務(wù)人員及管理人員。
主要選樹(shù)體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀要求，體現(xiàn)中華傳統(tǒng)美德， 突出時(shí)代精神、行業(yè)特色、個(gè)人特點(diǎn)，在基層群眾身邊有較大影響的先進(jìn)典型。
（一）積極向上：熱愛(ài)祖國(guó)，遵紀(jì)守法，遵守公序良俗，自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀；有良好的職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)；熱心公益，服務(wù)社會(huì)。（10分）。
（二）專業(yè)化高：至申報(bào)截止日連續(xù)從事酒店服務(wù)工作1年以上，具有較高的專業(yè)化水準(zhǔn)，熟悉業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，文明規(guī)范。（35分）。
（三）服務(wù)規(guī)范：自覺(jué)遵守酒店從業(yè)人員職業(yè)守則和企業(yè)規(guī)章制度，尊重消費(fèi)者合理要求，服務(wù)規(guī)范，無(wú)違反企業(yè)規(guī)定受處罰記錄。（15分）。
（四）服務(wù)質(zhì)量：工作熱情禮貌，耐心細(xì)致，言談得體；工作業(yè)績(jī)出色；消費(fèi)者評(píng)價(jià)滿意度高，無(wú)差錯(cuò)、糾紛、投訴。（20 分）。
（五）服務(wù)禮儀：身體健康，著裝打扮大方得體，服務(wù)語(yǔ)言有感染力，服務(wù)動(dòng)作具有舒適感。（10分）。
（六）其他項(xiàng)：持有相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)或資格證書(shū)，受到國(guó)家、省、市和企業(yè)內(nèi)部等獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)，見(jiàn)義勇為行為等。（10分）。
（一）企業(yè)推薦（9月30日前）。各酒店企業(yè)要結(jié)合全市各級(jí)各類媒體及新媒體平臺(tái)資源統(tǒng)一宣傳契機(jī)，在店內(nèi)明顯位置、微信公眾號(hào)等廣泛宣傳最美服務(wù)之星評(píng)選工作，受理最美服務(wù)之星申請(qǐng)，審查資格，積極推薦候選人報(bào)縣（區(qū)） 商務(wù)局。
（二）初核人選（10月10日前）。各縣（區(qū)）商務(wù)局對(duì)企業(yè)推薦人選進(jìn)行初審，對(duì)初審?fù)ㄟ^(guò)人員，出具正式推薦文件報(bào)市商務(wù)局。
（三）人選評(píng)審（10月20日前）。由市餐飲飯店業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)代表牽頭，組織成立專家評(píng)審小組，根據(jù)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及參評(píng)人選主要事跡材料，對(duì)被參評(píng)人進(jìn)行公開(kāi)評(píng)審，確定最美服務(wù)之星候選人。
（四）報(bào)局黨組會(huì)研究。將評(píng)審結(jié)果報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)和局黨組研究。
（五）人選公示。通過(guò)大同市政府官方網(wǎng)站大同市商務(wù)局專欄進(jìn)行公示，公示期滿無(wú)異議后，最終確定最美服務(wù)之星名單。
（六）表彰發(fā)布。召開(kāi)表彰大會(huì)，對(duì)最美服務(wù)之星進(jìn)行表彰。
1、大同市2022年最美服務(wù)之星申報(bào)表（附件）；
2、申請(qǐng)人身份證復(fù)印件、近期五寸免冠全身彩色工作照；
3、相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)、培訓(xùn)證書(shū)等（復(fù)印件）；
4、申請(qǐng)人信用報(bào)告；
5、申請(qǐng)人無(wú)犯罪記錄證明；
6、申請(qǐng)人近1年與企業(yè)簽訂的勞動(dòng)合同復(fù)印件或其他證明材料（復(fù)印件）；
7、申請(qǐng)人先進(jìn)事跡材料；
8、申請(qǐng)人受獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)等其他證明材料（復(fù)印件）；
9、專業(yè)業(yè)務(wù)技能展示（視頻）。
所有申報(bào)材料必須加蓋企業(yè)公章，紙質(zhì)版和電子版各一份， 同時(shí)報(bào)市商務(wù)局。
（一）提高思想認(rèn)識(shí)。要把最美服務(wù)之星選樹(shù)活動(dòng)作為推進(jìn)酒店行業(yè)提升服務(wù)水平的重要抓手，作為營(yíng)造全社會(huì)見(jiàn)賢思齊、崇德向善的'濃厚氛圍的新舉措，提高認(rèn)識(shí)，精心實(shí)施。
（二）注重抓好典型。要注意克服為評(píng)選而評(píng)選的傾向，把最美服務(wù)之星評(píng)選過(guò)程作為提升服務(wù)、塑造品牌、展示形象的過(guò)程，通過(guò)挖掘、總結(jié)、培育、提高、推廣先進(jìn)典型的過(guò)程，樹(shù)立一批可親、可信、可學(xué)的鮮活典型，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)全市酒店行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體提升。
（三）堅(jiān)持實(shí)事求是。評(píng)選推薦工作務(wù)必認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格組織實(shí)施，層層把關(guān)、逐級(jí)申報(bào)。并充分征集公安、征信等部門(mén)意見(jiàn)，做好前置審查工作并留存資料，確保選樹(shù)評(píng)選的先進(jìn)典型無(wú)違法亂紀(jì)行為。評(píng)選的最美服務(wù)之星事跡必須真實(shí)可信，群眾公認(rèn)，經(jīng)得起檢驗(yàn)。
（四）按時(shí)保質(zhì)完成。最美服務(wù)之星的推薦工作于2022年10月底前完成。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇五
為加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，提高工作效率，有效地激勵(lì)工作業(yè)績(jī)突出、綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司將開(kāi)展“月度之星”評(píng)選活動(dòng)，具體方案如下。
1、堅(jiān)持全員參與，層層推動(dòng)的原則；
2、寧缺毋濫，樹(shù)立典范的榜樣作用，激勵(lì)優(yōu)秀員工；
3、堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則。
每月組織一次評(píng)選。
凡在本公司入職滿3個(gè)月，或雖未滿3個(gè)月但有特殊業(yè)績(jī)的員工，均可參加評(píng)選。
以各部門(mén)為單位組織評(píng)選，各部門(mén)以段或組每月可評(píng)選1段或1組“月度優(yōu)秀”段或組團(tuán)隊(duì)；以部門(mén)為中心，每月可評(píng)選“本月明星”、“進(jìn)步獎(jiǎng)”員工各1名。
1、工作態(tài)度端正，高漲、積極主動(dòng)、服從調(diào)度，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
2、善于溝通，關(guān)心他人、團(tuán)結(jié)互助，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
3、工作中，技能特長(zhǎng)突出，能夠出色完成本職工作，熟知本崗位規(guī)定和知識(shí)，不發(fā)生工作差錯(cuò)、違紀(jì)行為，不發(fā)生被同事投訴問(wèn)題。
4、敬業(yè)愛(ài)崗，忠誠(chéng)于公司；認(rèn)真對(duì)待自己的崗位，對(duì)自己的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)到底，能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
5、善于解決問(wèn)題，工作創(chuàng)新能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
1、部門(mén)推薦。各部門(mén)主管，組織本部門(mén)的評(píng)選工作，對(duì)照評(píng)選指標(biāo)，在本部門(mén)中產(chǎn)生候選小組或優(yōu)秀個(gè)人，并于當(dāng)月30日前報(bào)部門(mén)經(jīng)理（附推薦材料或推薦理由），如當(dāng)月沒(méi)有合適人選，可不報(bào)。
2、候選小組或優(yōu)秀個(gè)人公示。各部門(mén)經(jīng)理對(duì)推薦和選取的人選進(jìn)行資格審核，確定名單，審核后交由人事部于下月的1-5日向全體員工公示上月“月度明星”候選人名單。公示期間，員工可就候選人是否合適當(dāng)選“月度明星”向人事部提出質(zhì)疑，人事部將予以核實(shí)，并根據(jù)實(shí)情作出處理。
3、公布名單。公示結(jié)束后，人事部最終將當(dāng)選“月度明星”的照片在部門(mén)宣傳欄上公示表彰。
1、獲得“進(jìn)步獎(jiǎng)”稱號(hào)的員工，當(dāng)月可獲得由公司提供的.紀(jì)念品給予獎(jiǎng)勵(lì)。
2、獲得“優(yōu)秀員工”稱號(hào)的員工，當(dāng)月可獲得50元的獎(jiǎng)勵(lì)。
3、獲得“本月明星”稱號(hào)的員工，當(dāng)月可獲得100元的獎(jiǎng)勵(lì)。
4、獲得“優(yōu)秀小組”稱號(hào)的段或組，當(dāng)月可獲得由公司頒發(fā)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)錦旗一面。
5、“月度明星”的評(píng)選結(jié)果將記入員工個(gè)人檔案，公司的年度優(yōu)秀員工和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)將從“月度明星”評(píng)選結(jié)果中產(chǎn)生。
八、本方案在試運(yùn)行階段，公司將視具體情形，有權(quán)作出調(diào)整，并逐步完善。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇六
為了弘揚(yáng)我公司的企業(yè)精神，展現(xiàn)我公司優(yōu)秀員工的風(fēng)采，構(gòu)成人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、人人爭(zhēng)為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn)的良好氛圍，公司決定今后每年開(kāi)展評(píng)選“十位優(yōu)秀員工”的活動(dòng)。
根據(jù)公司五個(gè)系統(tǒng)的特征和員工崗位的多重性，為了體現(xiàn)和增強(qiáng)評(píng)選的先進(jìn)性、代表性、權(quán)威性，我們采取的方法是：先由基層推薦，然后分生產(chǎn)中心、質(zhì)量部等系統(tǒng)和營(yíng)銷中心、財(cái)務(wù)中心、行政人事部等系統(tǒng)的兩大系統(tǒng)進(jìn)行初選、由對(duì)應(yīng)兩個(gè)考評(píng)小組分別進(jìn)行初評(píng)，最終經(jīng)總經(jīng)理例會(huì)討論確定。
1、成立兩個(gè)考評(píng)小組：
采取無(wú)記名方式投票、推薦，每位員工需推薦本部門(mén)員工一名，同時(shí)推薦本系統(tǒng)其他部門(mén)員工一名。
3、初選：
各小組根據(jù)各系統(tǒng)的投票情景，依據(jù)得票數(shù)量多少的.順序，分別初選生產(chǎn)中心、質(zhì)量部系統(tǒng)等的7人，營(yíng)銷中心、財(cái)務(wù)中心、行政人事部系統(tǒng)的3人。
4、綜合考評(píng)；
根據(jù)考評(píng)的因素或指標(biāo)，由兩個(gè)考評(píng)小組對(duì)初選的員工進(jìn)行綜合考評(píng)，依據(jù)考評(píng)分?jǐn)?shù)的高低，在生產(chǎn)中心、質(zhì)量部系統(tǒng)中評(píng)比出4人，在營(yíng)銷中心、財(cái)務(wù)中心、行政人事部系統(tǒng)評(píng)出2人。
5、總評(píng)：
依據(jù)兩個(gè)小組考評(píng)的結(jié)果，在總經(jīng)理例會(huì)上討論，最終確定20xx年度8——12月份的五位優(yōu)秀員工。
1、思想品德、敬業(yè)精神、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、對(duì)崗位的熱愛(ài)程度；
3、受員工尊敬或信賴的程度；與員工的溝通本事、團(tuán)結(jié)同志的效果；
4、關(guān)心員工、互幫互助的熱情和效果。
對(duì)于被評(píng)選為年度優(yōu)秀員工的同志將給以通報(bào)表彰，同時(shí)頒發(fā)證書(shū)和800元的獎(jiǎng)金。
年優(yōu)秀員工的推薦、考評(píng)、表彰的時(shí)間為：xx年x月xx日——xx年x月x日。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇七
3、堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的`原則。
參與海工項(xiàng)目的企業(yè)員工，包括生產(chǎn)管理人員、一線員工及船東代表等。
以海工各項(xiàng)目組為單位組織評(píng)選，各項(xiàng)目組每月評(píng)選、推薦1名侯選人至海工部許志強(qiáng)處匯總，經(jīng)海工部經(jīng)理審核、公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，每月評(píng)選出“海工之星”優(yōu)秀員工或船東代表1名。
1、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、工作熱情、積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的海工服務(wù)意識(shí)。
3、工作中，技能特長(zhǎng)突出，能夠出色地完成本職工作，不發(fā)生工作差錯(cuò)、違紀(jì)行為，不發(fā)生被公司相關(guān)部門(mén)、船東投訴現(xiàn)象。
4、善于解決問(wèn)題，工作創(chuàng)新能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
5、善于溝通，關(guān)心他人、團(tuán)結(jié)互助，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
6、在海工項(xiàng)目進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、安全管理、成本管控、商務(wù)管理和組織協(xié)調(diào)中的工作業(yè)績(jī)突出。
辦公室對(duì)每月評(píng)選出的“海工之星”優(yōu)秀員工或船東代表進(jìn)行采訪及廣泛宣傳報(bào)道。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇八
評(píng)選出每周“服務(wù)之星”，并獎(jiǎng)勵(lì)，可起到激勵(lì)員工，形成良性競(jìng)爭(zhēng)的作用。
客服臺(tái)職員。
嚴(yán)格按照公司要求巡查，為提升服務(wù)品質(zhì)不斷地提出改進(jìn)建議。
5.1“服務(wù)之星”每周評(píng)選出一位，實(shí)行“3+1”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，即由三個(gè)主要項(xiàng)目組成，另加一項(xiàng)加分項(xiàng)，所有得分排名以倒金字塔的方式進(jìn)行評(píng)比，由得票最少的同事開(kāi)始獲得一顆紅星，以此類推。
5.1.1日巡場(chǎng)記錄。
每周指定兩名組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)早晚班的檢查工作，當(dāng)班組長(zhǎng)或經(jīng)理巡場(chǎng)，檢查組員是否按照公司的要求，完成日常工作。根據(jù)《客服部日常工作規(guī)范》里的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)違反的同事進(jìn)行扣分或口頭警告，填寫(xiě)日巡查表，并由當(dāng)班同事對(duì)該組組長(zhǎng)的行為進(jìn)行評(píng)分。
每周日為結(jié)算日，如一周內(nèi)無(wú)扣分或口頭警告者，可獲得三顆紅星。
口頭警告一次扣除一顆紅星，口頭警告兩次則扣除一顆半的紅星。
被扣分者，三顆紅星扣除并加一顆綠星。
5.1.2會(huì)員招募。
會(huì)員招募統(tǒng)計(jì)由購(gòu)物免費(fèi)辦卡及直接購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡組成，每一項(xiàng)的排名獨(dú)立計(jì)算，均以倒金字塔的方式進(jìn)行評(píng)比，兩個(gè)項(xiàng)目紅星相加為最后得分，獲得紅星最多的同事為銷售第一名。
5.1.3考試得分。
考核內(nèi)容主要針對(duì)客服部日常工作知識(shí)點(diǎn)、服務(wù)項(xiàng)目等。至少一月進(jìn)行一次筆試，
該項(xiàng)成績(jī)也一并算入公司月考核。
5.2獲得加分紅星獎(jiǎng)勵(lì)條件。
關(guān)于開(kāi)源節(jié)流、提高工作效率等建議，及顧客意見(jiàn)、建議收集。根據(jù)提出建議的數(shù)量以倒金字塔的方式進(jìn)行評(píng)比，以此類推。
提倡團(tuán)結(jié)、互助精神，如在考核周有突出表現(xiàn)。
顧客表?yè)P(yáng)信的數(shù)量。
5.3總成績(jī)：
因扣分而得到綠星，需用紅星減去綠星數(shù)量，得出總成績(jī)。獲得最多紅星的同事為本周“服務(wù)之星”。
5.4獎(jiǎng)勵(lì)：
5.4.1一個(gè)月內(nèi)當(dāng)選三次周“服務(wù)之星”，直接晉級(jí)成為月度“服務(wù)明星”，在例會(huì)上發(fā)放獎(jiǎng)金100元，以資鼓勵(lì)。
5.4.2周“服務(wù)之星”可作為當(dāng)月績(jī)效評(píng)參考數(shù)據(jù)。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇九
為加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，提高工作效率，有效地激勵(lì)工作業(yè)績(jī)突出、綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司將開(kāi)展“榜樣之星”評(píng)選活動(dòng)，具體方案如下。
1、堅(jiān)持全員參與，層層推動(dòng)的.原則；
2、寧缺毋濫，樹(shù)立典范的榜樣作用，激勵(lì)優(yōu)秀員工；
3、堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則。
每月組織一次評(píng)選。
凡在本公司入職滿3個(gè)月，或雖未滿3個(gè)月但有特殊業(yè)績(jī)的員工，均可參加評(píng)選。
以各部門(mén)為單位組織評(píng)選，各部門(mén)以段或組每月可評(píng)選1段或1組“月度優(yōu)秀”段或組團(tuán)隊(duì)；以部門(mén)為中心，每月可評(píng)選“本月明星”、“進(jìn)步獎(jiǎng)”員工各1名。
1、工作態(tài)度端正，熱情高漲、積極主動(dòng)、服從調(diào)度，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
2、善于溝通，關(guān)心他人、團(tuán)結(jié)互助，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
3、工作中，技能特長(zhǎng)突出，能夠出色完成本職工作，熟知本崗位規(guī)定和知識(shí)，不發(fā)生工作差錯(cuò)、違紀(jì)行為，不發(fā)生被同事投訴問(wèn)題。
4、敬業(yè)愛(ài)崗，忠誠(chéng)于公司；認(rèn)真對(duì)待自己的崗位，對(duì)自己的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)到底，能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
5、善于解決問(wèn)題，工作創(chuàng)新能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
1、部門(mén)推薦。各部門(mén)主管，組織本部門(mén)的評(píng)選工作，對(duì)照評(píng)選指標(biāo)，在本部門(mén)中產(chǎn)生候選小組或優(yōu)秀個(gè)人，并于當(dāng)月30日前報(bào)部門(mén)經(jīng)理（附推薦材料或推薦理由），如當(dāng)月沒(méi)有合適人選，可不報(bào)。
2、候選小組或優(yōu)秀個(gè)人公示。各部門(mén)經(jīng)理對(duì)推薦和選取的人選進(jìn)行資格審核，確定名單，審核后交由人事部于下月的1-5日向全體員工公示上月“月度明星”候選人名單。公示期間，員工可就候選人是否合適當(dāng)選“月度明星”向人事部提出質(zhì)疑，人事部將予以核實(shí)，并根據(jù)實(shí)情作出處理。
3、公布名單。公示結(jié)束后，人事部最終將當(dāng)選“月度明星”的照片在部門(mén)宣傳欄上公示表彰。
1、獲得“進(jìn)步獎(jiǎng)”稱號(hào)的員工，當(dāng)月可獲得由公司提供的紀(jì)念品給予獎(jiǎng)勵(lì)。
2、獲得“優(yōu)秀員工”稱號(hào)的員工，當(dāng)月可獲得50元的獎(jiǎng)勵(lì)。
3、獲得“本月明星”稱號(hào)的員工，當(dāng)月可獲得100元的獎(jiǎng)勵(lì)。
4、獲得“優(yōu)秀小組”稱號(hào)的段或組，當(dāng)月可獲得由公司頒發(fā)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)錦旗一面。
5、“月度明星”的評(píng)選結(jié)果將記入員工個(gè)人檔案，公司的年度優(yōu)秀員工和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)將從“月度明星”評(píng)選結(jié)果中產(chǎn)生。
八、本方案在試運(yùn)行階段，公司將視具體情形，有權(quán)作出調(diào)整，并逐步完善。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇十
為加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，有效地激勵(lì)海工工作業(yè)績(jī)突出、綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，表彰為海工項(xiàng)目做出杰出貢獻(xiàn)的船東代表，海工項(xiàng)目管理部將開(kāi)展月度“榜樣之星”評(píng)選活動(dòng)，具體方案如下。
1、堅(jiān)持全員參與，層層推動(dòng)的原則；
2、樹(shù)立典范的榜樣作用，激勵(lì)優(yōu)秀員工，表彰杰出船東代表；
3、堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則。
每月組織一次評(píng)選。
參與海工項(xiàng)目的企業(yè)員工，包括生產(chǎn)管理人員、一線員工及船東代表等四、評(píng)選流程以海工各項(xiàng)目組為單位組織評(píng)選，各項(xiàng)目組每月評(píng)選、推薦1名侯選人至海工部許志強(qiáng)處匯總，經(jīng)海工部經(jīng)理審核、公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，每月評(píng)選出“榜樣之星”優(yōu)秀員工或船東代表1名。
1、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、工作熱情、積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的海工服務(wù)意識(shí)。
3、工作中，技能特長(zhǎng)突出，能夠出色地完成本職工作，不發(fā)生工作差錯(cuò)、違紀(jì)行為，不發(fā)生被公司相關(guān)部門(mén)、船東投訴現(xiàn)象。
4、善于解決問(wèn)題，工作創(chuàng)新能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
5、善于溝通，關(guān)心他人、團(tuán)結(jié)互助，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
6、在海工項(xiàng)目進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、安全管理、成本管控、商務(wù)管理和組織協(xié)調(diào)中的工作業(yè)績(jī)突出。
辦公室對(duì)每月評(píng)選出的“榜樣之星”優(yōu)秀員工或船東代表進(jìn)行采訪及廣泛宣傳報(bào)道。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇十一
尊敬的老師、親愛(ài)的同學(xué)們：大家好!
大家好!
我叫沈越，是育才學(xué)校五一班的學(xué)生。我的興趣愛(ài)好廣泛：愛(ài)唱歌、彈琴、愛(ài)寫(xiě)作，更愛(ài)看書(shū)。也許在你們看來(lái)，我的模樣有些膽小。其實(shí)，我也很勇敢。今日，我站在這個(gè)舞臺(tái)上和大家一起競(jìng)選閱讀之星，相信我能行!
小時(shí)候，媽媽每天都要陪著我看書(shū)，講故事給我聽(tīng)。長(zhǎng)大之后，我看書(shū)的興趣與日俱增，一有時(shí)間就泡在書(shū)的海洋里。我看完了少兒版的四大名著，《上下五千年》《十萬(wàn)個(gè)為什么》《魯賓遜漂流記》《我的童年》等等，我愛(ài)看幻想作品，因?yàn)槲乙矏?ài)天馬行空;我愛(ài)看文學(xué)作品，因?yàn)樗梢蚤_(kāi)闊我的視野。如今捧書(shū)默讀成了我最美的姿態(tài)。我房間里書(shū)架上的書(shū)，我都已經(jīng)翻了好幾遍。
我看書(shū)很入迷，從不浪費(fèi)一點(diǎn)可利用的時(shí)間，上廁所也不忘捎一本書(shū)看，上床睡覺(jué)之前也捧著書(shū)舍不得放下，就為這經(jīng)常和媽媽玩起來(lái)了貓捉老鼠的游戲，因?yàn)閶寢尣幌胱屛铱磿?shū)時(shí)間太長(zhǎng)，經(jīng)常催促我別看了。有時(shí)還會(huì)在你沒(méi)防備的情況下猛的把門(mén)打開(kāi)，看我是不是在偷看。通過(guò)閱讀，我的知識(shí)也越來(lái)越豐富，閱讀讓我明辨是非，識(shí)別善惡、分清美丑，閱讀讓我更自信，更堅(jiān)強(qiáng)。
俗話說(shuō)：秀才不出門(mén)，盡知天下事。書(shū)有一種魔力，讓你不必身臨其境，也可以感覺(jué)到它的壯觀。在書(shū)里，我“去”了黃里樹(shù)瀑布、埃及金字塔、尼亞加啦大瀑布、天山等。書(shū)還像一個(gè)時(shí)光穿梭機(jī)，可以讓我和古時(shí)候的賢人進(jìn)行無(wú)聲而又熱烈的探討。書(shū)籍，就像一只火把，在寒冷的時(shí)候，送上一絲溫暖;書(shū)籍，像一位親切的朋友，在我灰心喪氣之時(shí)為我送上一絲安慰和鼓勵(lì)，書(shū)給了我知識(shí)和力量，讓我可以在書(shū)的海洋里徜徉著。
“書(shū)是人類進(jìn)步的階梯”。高爾基的這句話，激勵(lì)著無(wú)數(shù)莘莘學(xué)子發(fā)奮讀書(shū)。讓我們以好書(shū)為伴，一起去享受閱讀的快樂(lè)，我們的童年會(huì)因閱讀而五彩繽紛。為了我們的進(jìn)步與成長(zhǎng)，讓我們?nèi)プx書(shū)吧!
我的演講完畢，謝謝大家!
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇十二
學(xué)習(xí)上，我認(rèn)真聽(tīng)講，能夠獨(dú)立思考問(wèn)題，課后按時(shí)完成作業(yè)，喜歡閱讀課外讀物，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，每學(xué)期被評(píng)為學(xué)習(xí)標(biāo)兵。
但我知道驕傲的人是不可能成功的。我會(huì)更加努力。3我是文明禮儀之星-------孫明輝！
我是嚴(yán)于律己的人，尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，愛(ài)護(hù)集體是我生活的準(zhǔn)則，我每次做作業(yè)都會(huì)一絲不茍。上課認(rèn)真聽(tīng)老師講課，積極發(fā)言，按時(shí)完成每天老師布置的作業(yè)。下課不追逐，不打鬧，是個(gè)文明守禮的好學(xué)生。
4全面發(fā)展之星--------------楊樂(lè)認(rèn)真傾聽(tīng)和參與每一節(jié)課的學(xué)習(xí)，積極回答沒(méi)一個(gè)問(wèn)題。在踏實(shí)和勤奮中，不斷進(jìn)取。
5競(jìng)技體育之星-------xxx我平時(shí)勤于思考、積極向上,關(guān)心他人，喜歡參加各種活動(dòng),什么跳繩、踢毽子，打乒乓球更是我的最愛(ài)。
6書(shū)法藝術(shù)之星-----吳夢(mèng)瑤，我熱愛(ài)音樂(lè)、是個(gè)愛(ài)跳舞的快樂(lè)女孩，是學(xué)校舞蹈隊(duì)的一員，每次校園文藝匯演，都能看到我的舞姿，在音樂(lè)聲中舞動(dòng)是我感到最快樂(lè)的事情。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇十三
要說(shuō)誰(shuí)能獲“閱讀之星獎(jiǎng)?wù)隆?，那我可要推薦我的后座——祝秋艷。
我跟你說(shuō)哈，她可是有了名的“書(shū)蟲(chóng)”，無(wú)論是在學(xué)校的書(shū)香亭里還是在教室里都能看到她的身影。下課了，同學(xué)們都出去玩，只有她在看書(shū)，只見(jiàn)她有時(shí)皺著眉頭，有時(shí)還稍稍微笑。我?guī)状谓兴紱](méi)聽(tīng)見(jiàn)，眼睛直直盯著書(shū)，一動(dòng)也不動(dòng)。
有一次我來(lái)到公園的小亭子邊看到兩個(gè)人，其中有一個(gè)人在看書(shū)。走近一看，原來(lái)是祝秋艷和她的妹妹，只見(jiàn)他妹妹在亭子邊正玩的開(kāi)心，有時(shí)還哈哈大笑。但這并沒(méi)有打擾到正在看書(shū)的祝秋艷。
還有一次，我和她約好了在下午兩點(diǎn)出來(lái)玩，我按時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)等她，可是過(guò)了差不多半個(gè)小時(shí)，還沒(méi)見(jiàn)到她的身影，我連忙跑到她家一看，原來(lái)她正在看書(shū)，我沒(méi)好氣的說(shuō)：“祝秋艷，我們不是說(shuō)好要出去玩的嗎？為什么讓我一個(gè)人等那么久還不來(lái)？”她在我的再三追問(wèn)下才想起我們約定的事，一個(gè)勁兒的跟我說(shuō)對(duì)不起，“哎！你這個(gè)人真是拿你沒(méi)辦法?！蔽覠o(wú)可奈何地直搖頭。
我是誠(chéng)心誠(chéng)意的推薦她，希望她能獲得一枚“閱讀之星”的獎(jiǎng)?wù)?，因?yàn)樗?dāng)之無(wú)愧。
【【精華】閱讀之星作文七篇】。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇十四
根據(jù)中央和省委的部署，認(rèn)真開(kāi)展窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，是今年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)重要任務(wù)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)直接聯(lián)系人民群眾，是建設(shè)服務(wù)型基層黨組織的重點(diǎn)領(lǐng)域。在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，彰顯創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成果，努力打造群眾滿意工程，具有重要意義。為切實(shí)抓好窗口單位和服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，特制訂此實(shí)施方案。
窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到“圍繞中心、服務(wù)群眾、提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)”的目標(biāo)要求。
圍繞中心，就是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十七屆五中全會(huì)、省委八屆十一次全會(huì)和市委三屆十一次全會(huì)的決策部署，自覺(jué)圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，立足本職，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，以模范行動(dòng)帶領(lǐng)本單位職工群眾高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，服務(wù)改革發(fā)展、服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)、服務(wù)社會(huì)和諧。
服務(wù)群眾，就是要突出服務(wù)型基層黨組織建設(shè)，堅(jiān)持惠民、為民、利民、便民，始終把群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提升人民群眾的滿意度。
提高素質(zhì)，就是要把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)理想信念、群眾觀念、廉潔自律和職業(yè)道德教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、政策法規(guī)、公共禮儀和服務(wù)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)提高黨員干部和從業(yè)人員的服務(wù)本領(lǐng)。
改進(jìn)作風(fēng)，就是要結(jié)合單位實(shí)際，在轉(zhuǎn)變服務(wù)職能、創(chuàng)新服務(wù)舉措、改善服務(wù)環(huán)境、完善服務(wù)體系、提高服務(wù)效率、降低服務(wù)成本等方面下功夫、見(jiàn)實(shí)效，重點(diǎn)對(duì)群眾反映的突出問(wèn)題和自身存在的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合治理，扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。
按照公開(kāi)承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議、評(píng)選表彰的推進(jìn)方式，廣泛開(kāi)展“三亮三創(chuàng)三評(píng)”活動(dòng)，促進(jìn)窗口服務(wù)單位黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展，帶動(dòng)干部職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。
（一）推動(dòng)“三亮”活動(dòng)，激發(fā)黨員爭(zhēng)創(chuàng)性。通過(guò)公開(kāi)承諾、掛牌上崗等形式，利用服務(wù)平臺(tái)、便民服務(wù)手冊(cè)、網(wǎng)站等，引導(dǎo)黨員亮身份、亮承諾、亮形象。
1、亮身份。通過(guò)佩戴黨徽、工作牌、服務(wù)卡、設(shè)立黨員公示欄等形式，引導(dǎo)廣大黨員多渠道“把黨員身份亮出來(lái)、使黨員形象樹(shù)起來(lái)”。增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，接受群眾監(jiān)督，激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。
2、亮承諾。黨組織重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實(shí)事等方面做出承諾，圍繞怎樣讓群眾放心、讓群眾滿意和怎樣提高服務(wù)水平作出公開(kāi)承諾；黨員重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、立足本職創(chuàng)佳績(jī)和根據(jù)自身能力特長(zhǎng)為民服務(wù)等做出承諾，要提出參加活動(dòng)的具體打算，把服務(wù)承諾內(nèi)容、工作兌現(xiàn)要求等，通過(guò)公示欄集中公開(kāi)、報(bào)刊、廣播、網(wǎng)絡(luò)等多種方式廣泛公開(kāi)，自覺(jué)接受服務(wù)對(duì)象和人民群眾監(jiān)督。
3、亮形象。綜合運(yùn)用干部績(jī)效考核、文明創(chuàng)建考核等手段，借助“崗位競(jìng)賽”、“技能比武”等載體，通過(guò)設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗、評(píng)選黨員業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等活動(dòng)，定期對(duì)每位黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況作出評(píng)價(jià)并進(jìn)行公示，教育引導(dǎo)黨員作表率、樹(shù)標(biāo)桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，激勵(lì)黨員發(fā)揮模范帶頭作用。
（二）開(kāi)展“三比”提素質(zhì)。
1、比技能。廣泛開(kāi)展崗位練兵、技能比武，不斷提升素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)“排頭兵”。
2、比作風(fēng)。通過(guò)公開(kāi)承諾和設(shè)崗定責(zé)，進(jìn)一步提高黨員干部履職能力。開(kāi)展文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。
3、比業(yè)績(jī)。開(kāi)展崗位明星、服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比，看實(shí)績(jī)、比貢獻(xiàn)，形成比學(xué)趕超的局面。
（三）深化“三創(chuàng)”搭載體。
1、創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。在積極開(kāi)展黨員示范崗、黨員先鋒崗等活動(dòng)的`同時(shí)，廣泛開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)崗位能手”活動(dòng)，定期進(jìn)行評(píng)比表彰，積極激勵(lì)黨員干部立足本職崗位當(dāng)表率、樹(shù)標(biāo)桿，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。
2、創(chuàng)群眾滿意服務(wù)窗口。積極推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究”等制度，強(qiáng)化日常業(yè)務(wù)管理，努力形成“人人是形象、處處是窗口、事事是服務(wù)”“一個(gè)黨員、一面旗幟”的良好服務(wù)環(huán)境。
3、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。充分利用“共產(chǎn)黨員示范崗”、“黨員志愿者”等服務(wù)品牌，結(jié)合工作實(shí)際，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段、優(yōu)化服務(wù)流程、充實(shí)服務(wù)內(nèi)容、拓展服務(wù)領(lǐng)域，推出一批群眾歡迎、具有典型示范作用和社會(huì)影響力的“服務(wù)品牌”。
1、落實(shí)工作責(zé)任。局成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由黃局長(zhǎng)同志擔(dān)任，常務(wù)副組長(zhǎng)由黃書(shū)記擔(dān)任，副組長(zhǎng)由三位同志擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室具體抓活動(dòng)日常工作。要充分認(rèn)識(shí)在窗口單位深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施，明確活動(dòng)要求，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，營(yíng)造服務(wù)行業(yè)和窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的濃厚氛圍，確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處。
2、強(qiáng)化督促檢查。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)窗口經(jīng)常聯(lián)系溝通，及時(shí)了解窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展情況，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)。要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、明查暗訪、群眾評(píng)議等方法，加強(qiáng)對(duì)窗口單位開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的督促檢查，對(duì)思想不重視、工作不得力、成效不明顯的，要及時(shí)指出問(wèn)題、提出批評(píng)，限期整改，確保在年底前后組織的測(cè)評(píng)活動(dòng)取得好的成績(jī)。
3、加強(qiáng)輿論宣傳。充分利用報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)站等媒體，廣泛宣傳窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型，大力推廣先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，努力在窗口單位中營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體成效。
4、構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要整合各類資源和載體，努力形成上下共管、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、統(tǒng)籌推進(jìn)的工作機(jī)制；要以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，突出解決群眾反映最強(qiáng)烈、最迫切、最需要的實(shí)際問(wèn)題，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督和評(píng)議，不斷激發(fā)群眾參與的熱情；要把活動(dòng)中好的做法和經(jīng)驗(yàn)形成制度規(guī)范，形成長(zhǎng)效機(jī)制。
5、務(wù)求取得實(shí)效。要緊密結(jié)合工作實(shí)際，緊密聯(lián)系黨員干部思想實(shí)際，組織開(kāi)展系列活動(dòng)，把活動(dòng)成效體現(xiàn)到黨員干部思想政治素質(zhì)的提升上，體現(xiàn)到凝聚人心、服務(wù)群眾、促進(jìn)和諧上，為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、爭(zhēng)先進(jìn)位提供強(qiáng)大動(dòng)力。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇十五
為提高窗口服務(wù)質(zhì)量，展示人社系統(tǒng)干部職工良好形象，提升服務(wù)效能，增強(qiáng)群眾對(duì)人社服務(wù)的滿意度和幸福感。經(jīng)局黨組研究決定，舉辦“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，特制定實(shí)施方案如下：
通過(guò)本次評(píng)選活動(dòng)，展現(xiàn)人社窗口服務(wù)優(yōu)秀員工的風(fēng)采，顯示新時(shí)代鹽亭人社人嶄新的精神面貌，讓廣大職工學(xué)有標(biāo)桿，趕有目標(biāo)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，使廣大職工更新思想認(rèn)識(shí)，把智慧和力量凝聚到努力做好社會(huì)保障文明禮貌依法服務(wù)上來(lái)，從而提高服務(wù)效能，促進(jìn)人社深層次管理水平提高。
為了推動(dòng)人社局服務(wù)群眾能力，“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)作為今后日常質(zhì)量管理的考核目標(biāo)。每年進(jìn)行一次評(píng)選。評(píng)選工作將本著公開(kāi)、公平、公正的原則，采用打分制方式，通過(guò)對(duì)思想素質(zhì)、工作作風(fēng)、工作能力、履行職責(zé)和團(tuán)結(jié)協(xié)作五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，總體評(píng)選分為民主評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、黨組決定等方式進(jìn)行。在評(píng)選活動(dòng)中，將充分體現(xiàn)到職工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)精神、文化內(nèi)涵、個(gè)人素質(zhì)、文明禮貌、群眾滿意度等。
評(píng)選范圍是全體在編在崗工作人員；每年度評(píng)選共設(shè)10名“服務(wù)之星”。
（一）思想素質(zhì)方面（20分）。
1、政治立場(chǎng)堅(jiān)定。
2、素質(zhì)與修養(yǎng)高。
3、工作生活態(tài)度積極健康向上。
4、品格高尚。
5、明白事理。
（二）工作作風(fēng)方面（20分）。
1、著裝嚴(yán)謹(jǐn)。
2、佩戴工作牌。
3、舉止文明、儀態(tài)大方。
4、真誠(chéng)、熱情、主動(dòng)。
5、立說(shuō)立行。
（三）工作能力方面（20分）。
1、業(yè)務(wù)熟悉程度。
2、工作無(wú)差錯(cuò)。
3、口頭表達(dá)能力強(qiáng)。
5、社會(huì)協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
（四）履行職責(zé)方面（20分）。
1、敢于擔(dān)責(zé)、不推諉。
2、上進(jìn)心強(qiáng)。
3、善于學(xué)習(xí)、創(chuàng)新。
4、嚴(yán)格按照制度和程序辦事。
5、以法律法規(guī)約束自己。
（五）團(tuán)結(jié)協(xié)作方面（20分）。
1、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。
2、工作上相互協(xié)作。
3、不同意見(jiàn)相互溝通。
4、以身作則、做好表率。
5、所在股室人員凝聚力好。
評(píng)選活動(dòng)于20xx年6月-20xx年12月進(jìn)行評(píng)選。
評(píng)選活動(dòng)采取機(jī)關(guān)所有職工互評(píng)、分管領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)價(jià)與局黨組決定相結(jié)合的方法進(jìn)行。具體方法如下：
第一：職工互評(píng)：全體職工以無(wú)記名投票方式進(jìn)行投票，填定《鹽亭縣人社局“服務(wù)之星”互評(píng)表》。
第二：分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)：分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)《鹽亭縣人社局“服務(wù)之星”互評(píng)表》匯總情況，結(jié)合局安排的其他工作協(xié)作情況效果（征求其他黨組成員意見(jiàn)），進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)確定推薦人選。
第三：評(píng)選、審定鹽亭縣人社局“服務(wù)之星”：綜合上述評(píng)選結(jié)果，由局黨組研究、評(píng)議、審定出10名“服務(wù)之星”。
第四：張榜公示：接受廣大群眾監(jiān)督。
對(duì)“服務(wù)之星”，以精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，對(duì)當(dāng)選者頒發(fā)證書(shū)。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇十六
為了更好地體現(xiàn)“一起成長(zhǎng)、共同提升”的人才管理政策，營(yíng)造人性化的管理氛圍，鼓勵(lì)員工全身心的投入工作，實(shí)現(xiàn)自我。賓館決定今后每月開(kāi)展評(píng)選“優(yōu)秀員工”的活動(dòng)。
1、優(yōu)秀員工人選應(yīng)以各部門(mén)基層員工為主；
2、優(yōu)秀員工人選應(yīng)能夠獲得多數(shù)員工的認(rèn)同；
3、評(píng)選過(guò)程中應(yīng)注重對(duì)員工業(yè)績(jī)的收集和驗(yàn)證；
4、評(píng)選盡量保持各管理層之間進(jìn)行充分溝通，對(duì)有保密要求的事宜不能外泄。
1、成立評(píng)定小組是確保評(píng)選活動(dòng)在賓館管理層控制之下進(jìn)行的必要保障；同時(shí)由于評(píng)定小組由管理層各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組成，能夠使評(píng)選獲得各方認(rèn)可、客觀和公平的工作氛圍。
2、優(yōu)秀員工評(píng)定委員會(huì)的組成：
(a)辦事處領(lǐng)導(dǎo)1至2人。
(b)各部門(mén)負(fù)責(zé)人。
3、委員會(huì)的職責(zé)：
(a)召開(kāi)優(yōu)秀員工評(píng)定會(huì)議，擬訂評(píng)選計(jì)劃、安排評(píng)選各項(xiàng)具體事宜；
(b)評(píng)定各提名人選的績(jī)效情況并給出結(jié)論。
1、個(gè)人績(jī)效和質(zhì)量狀況是評(píng)選優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)。
2、評(píng)價(jià)個(gè)人績(jī)效和質(zhì)量狀況的流程：
(a)每月月末統(tǒng)計(jì)各員工的工作時(shí)效與質(zhì)量情況并上報(bào)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部每月跟據(jù)各部門(mén)統(tǒng)計(jì)之?dāng)?shù)據(jù)進(jìn)行匯總并計(jì)算出個(gè)人工作績(jī)效與質(zhì)量情況。
(b)根據(jù)評(píng)價(jià)方權(quán)重比率統(tǒng)計(jì)個(gè)人得分，排出次序；
(c)總經(jīng)理審批。
1、根據(jù)績(jī)效與質(zhì)量狀況評(píng)定前2名人員；
2、采取不記名方式投票，辦公室依據(jù)投票的多少整理候選人名單；
1、向心力（對(duì)賓館的向心力）和親和力（團(tuán)隊(duì)意識(shí)）；
2、思想品德、敬業(yè)精神、對(duì)賓館的忠誠(chéng)度、對(duì)崗位的熱愛(ài)程度；
4、在水、電及客用品方面的節(jié)約程度；
5、受員工尊敬、信賴以及賓客的滿意度；
1、在部門(mén)經(jīng)理工作會(huì)議上根據(jù)《績(jī)效考核表》給候選人打分，滿分為100；
2、平均分最高的2位員工被評(píng)為“榜樣之星”。
3、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布。
1、對(duì)于被評(píng)選為本月的“榜樣之星”將給以表彰；
2、同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)100元，加在每月工資表里。