計(jì)劃可以幫助我們合理安排資源，避免浪費(fèi)。了解自己的時(shí)間和資源限制，制定合理的計(jì)劃。1定期回顧和評(píng)估計(jì)劃的執(zhí)行情況，可以發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。
    市旅游局工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一
    xxxx年是新中國(guó)成立xxx華誕之年，xxxx旅游局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，在出色的完成了迎接新中國(guó)成立60周年國(guó)慶游園中心工作的同時(shí)，緊緊圍繞“保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、惠民生”的主導(dǎo)思想，積極強(qiáng)化“一個(gè)中心”，實(shí)施“兩個(gè)建設(shè)”，推進(jìn)“兩個(gè)提升”，大力促進(jìn)區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)“十二五”規(guī)劃目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    1-9月，全區(qū)509家旅游單位實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)綜合收入84億元，同比增長(zhǎng)10％，增幅高于全市4.2個(gè)百分點(diǎn)。其中，旅游商業(yè)36.1億元，同比長(zhǎng)9.1％；住宿業(yè)24億元，同比長(zhǎng)9.6%；旅行社14.5億元，同比長(zhǎng)9.4％。全區(qū)接待旅游人數(shù)2977.7萬人次，同比長(zhǎng)27.7％，增幅高于全市2.9個(gè)百分點(diǎn)。
    一、以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，有效推進(jìn)旅游事業(yè)發(fā)展。
    局黨組按照市委、區(qū)委統(tǒng)一部署和指導(dǎo)，制定的《關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的實(shí)施意見》，緊密圍繞活動(dòng)主題和旅游工作實(shí)際，廣泛發(fā)動(dòng)，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，順利完成了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查和整改落實(shí)三個(gè)階段的各項(xiàng)規(guī)定任務(wù)，有效提高了廣大干部群眾，特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性，切實(shí)解決了一些制約區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展和群眾反映的突出問題，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)了體制機(jī)制創(chuàng)新，收到了較好的效果。創(chuàng)造性地開展工作，深入進(jìn)行調(diào)查研究。以開展“開門尋策問計(jì)、促進(jìn)思想解放”為出發(fā)點(diǎn)走訪旅游企業(yè)，以著力提高服務(wù)水平，完善服務(wù)政策，提高行政執(zhí)法效能建設(shè)，建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制為重點(diǎn)制定調(diào)研課題。實(shí)現(xiàn)了四項(xiàng)“新”成效：一是思想認(rèn)識(shí)有新的提高；二是創(chuàng)新體制機(jī)制有新的思路；三是促進(jìn)科學(xué)發(fā)展有新的舉措；四是改進(jìn)工作作風(fēng)有新的變化。
    二、以高度的政治責(zé)任感，圓滿完成國(guó)慶游園任務(wù)。
    堅(jiān)持以區(qū)國(guó)慶游園工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和服務(wù)保障為核心，不斷提升工作標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)慶游園活動(dòng)期間，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待了來自國(guó)內(nèi)外游客163.8萬人次，圓滿地完成了國(guó)慶游園各項(xiàng)工作任務(wù)。
    提升整體合力，確保游園籌備工作組織有序。努力推動(dòng)各職能組、各成員單位協(xié)同配合、有效銜接，保證“一盤棋”，形成了整體合力。制定我區(qū)國(guó)慶游園指揮部方案、任務(wù)分解表、應(yīng)急預(yù)案、各項(xiàng)保障任務(wù)分解表、突發(fā)事件工作流程以及北海公園日常工作處理流程、北海公園游園推進(jìn)日程表等文案工作。組織開展游園公園風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、為520名北海游園服務(wù)志愿者進(jìn)行禮儀禮節(jié)和景區(qū)知識(shí)培訓(xùn)。
    提升防控能力，確保游園環(huán)境安全有序。通過“三嚴(yán)”，創(chuàng)造國(guó)慶游園營(yíng)造良好的治安環(huán)境：嚴(yán)整公園景區(qū)及其周邊無照游商、黑車攬客、散發(fā)小廣告等各類綜治問題；嚴(yán)打景區(qū)景點(diǎn)及周邊黑車攬客、黑導(dǎo)游、非法無照經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)買強(qiáng)賣、敲詐勒索等各類影響社會(huì)秩序的突出問題的綜合清理整治等治安頑疾；嚴(yán)控重點(diǎn)景區(qū)，通過以日常清整、聯(lián)合執(zhí)法、跟進(jìn)處罰、事后管控等環(huán)節(jié)，確保景區(qū)安全管控。同時(shí)重點(diǎn)對(duì)“有限空間”作業(yè)安全隱患排查、使用燃?xì)獍踩闆r和“甲流”防控工作進(jìn)行指導(dǎo)檢查。
    提升服務(wù)質(zhì)量，確保游園活動(dòng)開展有序。在國(guó)慶游園活動(dòng)期間，區(qū)旅游局借鑒奧運(yùn)賓客服務(wù)保障模式，全力做好后勤保障工作。各景區(qū)積極爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)桿，北海公園志愿者以“一心為游客，滿意在北海”為服務(wù)口號(hào)，景山公園以“家人式”的服務(wù)理念為服務(wù)口號(hào)，圓滿完成了國(guó)慶游園服務(wù)保障任務(wù)。
    三、以改革創(chuàng)新意識(shí)，抓好“保增長(zhǎng)，促內(nèi)需，惠民生”工作落實(shí)。
    （一）借助什剎海旅游節(jié)平臺(tái)，探索拉動(dòng)區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)新模式。
    以“一”個(gè)啟動(dòng)儀式、五大營(yíng)銷措施、四大宣傳方式，組織舉辦第八屆什剎海旅游節(jié)。本屆旅游節(jié)改變以往的運(yùn)作模式，以“加大營(yíng)銷力度，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)”為中心，結(jié)合xxxx區(qū)域特點(diǎn)，充分利用旅游產(chǎn)業(yè)的連帶效應(yīng)，廣泛動(dòng)員xxxx區(qū)內(nèi)企業(yè)積極參與，著力把什剎海旅游節(jié)從單一節(jié)慶活動(dòng)向商旅結(jié)合的方向延展，這是對(duì)我區(qū)發(fā)展都市旅游的一次有益嘗試。在一個(gè)月的旅游節(jié)期間，共發(fā)放餐飲、娛樂、購(gòu)物、旅游等種類的50萬張面值約1370萬元的消費(fèi)代金券及各種折扣券約4萬套。借助本屆旅游節(jié)平臺(tái)，為我區(qū)實(shí)現(xiàn)了商旅結(jié)合，打造消費(fèi)新亮點(diǎn);政府主導(dǎo)，為企業(yè)搭建平臺(tái)；全面宣傳，提高市場(chǎng)影晌力。
    旅游節(jié)的成功舉辦，使旅游產(chǎn)業(yè)在拉動(dòng)消費(fèi)方面的重要作用得到了充分的.發(fā)揮，尤其是帶動(dòng)了區(qū)域內(nèi)商業(yè)、餐飲、住宿、景區(qū)銷售整體增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，參加旅游節(jié)活動(dòng)的14家大中型商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額8.5億，同比增長(zhǎng)19.4％。36家餐飲企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額3647.03萬元，同比增長(zhǎng)10％；環(huán)比增長(zhǎng)15％。26家一、二星級(jí)賓館實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額2071萬元，環(huán)比增長(zhǎng)15.6％。區(qū)內(nèi)14家a級(jí)及主要景區(qū)接待人數(shù)及收入位列今年前八個(gè)月之首，接待國(guó)內(nèi)外游客335.7萬人次，同比增長(zhǎng)70.6%；實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額6764.5萬元，同比增長(zhǎng)62.7%。旅游節(jié)期間什剎海景區(qū)游覽的游客顯著增長(zhǎng)，接待游客人數(shù)46.4萬人次，環(huán)比增長(zhǎng)14.4％，收入環(huán)比增長(zhǎng)74.4％，其中三輪及游船收入較7月份增長(zhǎng)75.9％。此外，八月份xxxx區(qū)社會(huì)商品零售額達(dá)到26.5億元，同比增長(zhǎng)6.9％。
    （二）開展豐富多彩的宣傳促銷活動(dòng)，提升區(qū)域旅游吸引力。
    一是借助“城鄉(xiāng)互動(dòng)和諧游”，向xxxx居民派送郊區(qū)旅游門票，落實(shí)“惠民旅游|，便民旅游”工作。二是通過組織社區(qū)居民參與“旅游體驗(yàn)活動(dòng)”的形式響應(yīng)國(guó)家旅游局倡導(dǎo)的提升國(guó)民休閑意識(shí)的號(hào)召。如：“六一”兒童節(jié)前夕，組織開展“旅游服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。在街道社區(qū)首發(fā)我市512張“愛心旅游卡”，受到居民的熱烈歡迎。三是將挖掘文化內(nèi)涵與旅游市場(chǎng)緊密聯(lián)系，推出優(yōu)惠套票。制作推出“在這里與名人對(duì)話―走進(jìn)xxxx名人故居”優(yōu)惠套票份。四是強(qiáng)化市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，聯(lián)合商戶制作《什剎海消費(fèi)伴侶》手冊(cè)，為提供商戶優(yōu)惠信息以吸引境外及外地消費(fèi)群體在重點(diǎn)旅游景區(qū)的消費(fèi)能力。五是參加各種旅游交易會(huì)和推介活動(dòng)，推廣宣傳xxxx資源。其中在xxxx第十一界國(guó)際文化旅游節(jié)中，我局組織xxxx區(qū)少年宮師生在盛裝游行中表演，獲得了好評(píng)。六是開展“天地生”科普進(jìn)校園活動(dòng)。聯(lián)合教委與地質(zhì)博物館、古動(dòng)物館等博物場(chǎng)館商談，籌備發(fā)放“天地生”校園卡，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的公共服務(wù)的職能。
    四、以強(qiáng)化統(tǒng)籌規(guī)劃的理念，推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展建設(shè)。
    推進(jìn)旅游發(fā)展規(guī)劃科學(xué)化。一是啟動(dòng)“十二五”規(guī)劃前期研究，確定了旅游發(fā)展的主導(dǎo)思想和主要模式。二是完成了金融街和阜景街旅游規(guī)劃的編制。規(guī)劃評(píng)估了規(guī)劃區(qū)域在xxxx古都旅游中的地位與作用，找出了規(guī)劃區(qū)域旅游六要素的配置與一個(gè)優(yōu)秀旅游目的地和休閑目的地的差距，研究了區(qū)域內(nèi)功能互補(bǔ)關(guān)系和相鄰地區(qū)的產(chǎn)業(yè)承載能力，確定了區(qū)域內(nèi)應(yīng)該互補(bǔ)的業(yè)態(tài)和設(shè)施；并且根據(jù)資源隸屬多元化的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品的組織形式與串聯(lián)方式，提出街區(qū)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目的策劃方案。三是完成了提升什剎海地區(qū)休閑度假功能的研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了科學(xué)化的依據(jù)。
    完善旅游監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)化。一是建立了旅游景區(qū)統(tǒng)計(jì)直報(bào)制度。目前，全區(qū)a級(jí)以上旅游景區(qū)每月向我局報(bào)送旅游接待人數(shù)和旅游收入，為我局及時(shí)掌握區(qū)域內(nèi)旅游發(fā)展態(tài)勢(shì)創(chuàng)造了條件。上半年，人民大會(huì)堂和國(guó)家大劇院被納入到假日旅游監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中，這是對(duì)具有旅游吸引力的非景區(qū)單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的一次重要突破。二是加強(qiáng)了對(duì)旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析。今年開始，統(tǒng)計(jì)工作基本做到了月月有統(tǒng)計(jì)，季季有分析，判斷旅游發(fā)展態(tài)勢(shì)。三是初步探索利用技術(shù)手段加強(qiáng)旅游統(tǒng)計(jì)工作。今年五一期間，我局與中國(guó)移動(dòng)合作，利用其手機(jī)定位技術(shù)在西單、什剎海地區(qū)進(jìn)行了旅游客流量的統(tǒng)計(jì)，取得了較好的效果。如西單地區(qū)5月2日，監(jiān)測(cè)到一天的客流量為69萬人次。這些數(shù)字的取得為我局研判旅游發(fā)展態(tài)勢(shì)提供了良好的依據(jù)。
    五、以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)環(huán)境為目標(biāo)，提升旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
    （一）加強(qiáng)行業(yè)安全監(jiān)管工作，加大旅游公共服務(wù)設(shè)施的建設(shè)力度。
    認(rèn)真組織，抗擊甲型h1n1流感和艾滋病工作。一是及時(shí)成立甲流防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。修訂區(qū)旅游局甲流防控工作預(yù)案。召開行業(yè)甲流防控工作部署會(huì)。邀請(qǐng)區(qū)疾控中心“流調(diào)”專家針對(duì)景區(qū)和飯店的預(yù)防工作進(jìn)行培訓(xùn)。多次與區(qū)公安分局聯(lián)合向全區(qū)所有住宿單位發(fā)放通知和要求。迅速落實(shí)區(qū)政府緊急啟動(dòng)征用天鋒賓館作為甲流密切接觸隔離觀察點(diǎn)工作。及時(shí)協(xié)調(diào)天鋒賓館騰退客房和游客轉(zhuǎn)移疏散。積極協(xié)調(diào)區(qū)政府疏散入住客人，緊急征用天鋒賓館作為流感防控指定飯店。加強(qiáng)甲流防控工作檢查及督促工作。向500余家旅游企事業(yè)單位免費(fèi)發(fā)放溫馨提示卡22000份，宣傳材料1萬余份，體溫計(jì)1200支，口罩25000個(gè)，消毒液1200瓶。我局分別與區(qū)政府、一二星級(jí)飯店簽定了甲流防控工作目標(biāo)管理責(zé)任書，嚴(yán)格落實(shí)“四方責(zé)任”。二是廣泛宣傳防艾工作。完成首都防艾“1+1”十進(jìn)行動(dòng)志愿者名單上報(bào)；召開飯店防艾工作培訓(xùn)會(huì)，推進(jìn)宣傳材料和安全套進(jìn)入飯店客房。
    注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理水平。將有限空間隱患排查、燃?xì)夤奘褂?、冬季預(yù)防燃?xì)庵卸镜劝踩a(chǎn)工作作為重點(diǎn)，以自查、互查、抽查、聯(lián)合執(zhí)法檢查等形式開展全面的行業(yè)安全生產(chǎn)檢查工作，并把“兩大五小”節(jié)假日及重大活動(dòng)期間作為重點(diǎn)時(shí)段，抓牢抓實(shí)。
    推進(jìn)建站工作，初步形成咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。完成了動(dòng)物園、景山公園和后海咨詢站的建設(shè)。目前，我區(qū)已有八個(gè)站點(diǎn)，站點(diǎn)數(shù)量位居全市首位，覆蓋我區(qū)主要旅游街區(qū)的咨詢網(wǎng)絡(luò)也已基本形成，“一中心多站點(diǎn)”的管理模式已初步成型。咨詢服務(wù)量尤其是外賓的咨詢服務(wù)量在全市名列前茅，今年全區(qū)咨詢站共接待中外游客22842人次，發(fā)放資料247550份，覆蓋了歐、美等50多個(gè)客源國(guó)?！爸行墓芾碚军c(diǎn)，站點(diǎn)服務(wù)游客”的模式是我區(qū)旅游咨詢工作的一個(gè)首創(chuàng)，這一首創(chuàng)性工作得到了市旅游局的認(rèn)可，擬將我區(qū)作為試點(diǎn)，在全市范圍內(nèi)推廣。
    完善旅游景區(qū)建設(shè)系統(tǒng)。在對(duì)景區(qū)游客中心建設(shè)、景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)建設(shè)、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行施工改造方面，我區(qū)走在全市前列，共為景區(qū)申請(qǐng)補(bǔ)助資金159.4萬元。重點(diǎn)工作是對(duì)主要景區(qū)加強(qiáng)中英文標(biāo)識(shí)導(dǎo)覽牌和無障礙設(shè)施建設(shè)。如恭王府管理中心、景山公園等景區(qū)投入資金100余萬元，配備了自助語音導(dǎo)游機(jī)和無線無噪音講解器1500臺(tái)（套），主要景區(qū)已全部實(shí)現(xiàn)了中英文導(dǎo)覽牌工作，部分景區(qū)，如什剎海和海洋館已完善了5種文字的導(dǎo)覽牌，實(shí)現(xiàn)了主要景區(qū)無線導(dǎo)游和多語種自助導(dǎo)游機(jī)服務(wù)。
    （二）加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，構(gòu)建人本化的旅游服務(wù)配套體系。
    開展飯店和景區(qū)質(zhì)量等級(jí)復(fù)核工作。區(qū)內(nèi)31家一、二星級(jí)飯店和14家等級(jí)景區(qū)全部接受了等級(jí)復(fù)核。檢查結(jié)果中，3家二星級(jí)飯店被取消星級(jí)飯店資格。德勝飯店從二星升至三星。除中國(guó)科技館因搬遷外，區(qū)內(nèi)13家等級(jí)景區(qū)均通過審核。此外，推進(jìn)恭王府升國(guó)家5a級(jí)景區(qū)、天文館升國(guó)家4a級(jí)景區(qū)和國(guó)家大劇院等景區(qū)評(píng)a工作，目前推薦工作已經(jīng)完成，恭王府入選今年首批被列為5a級(jí)景區(qū)的候選單位。我區(qū)的什剎海、北海、國(guó)家大劇院經(jīng)評(píng)選后正式納入“新xxxx十六景”。配合市旅游局做好景區(qū)對(duì)殘疾人免票工作。
    完善旅游咨詢服務(wù)中心站點(diǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)工作。繼續(xù)深化站長(zhǎng)負(fù)責(zé)制度，明確站長(zhǎng)工作職責(zé)、強(qiáng)化站長(zhǎng)責(zé)任意識(shí)和管理能力。咨詢員隊(duì)伍建設(shè)提升到新的層次，通過周簡(jiǎn)報(bào)、周工作報(bào)告等方式及時(shí)反饋?zhàn)稍兎?wù)一線存在的問題，及時(shí)調(diào)整工作。豐富考核手段，在信息管理平臺(tái)上建立了xxxx旅游咨詢服務(wù)知識(shí)試題庫和網(wǎng)上考試功能，不斷充實(shí)xxxx旅游、文明禮儀、法律法規(guī)。
    推進(jìn)胡同游接待戶標(biāo)準(zhǔn)工作。為加大“胡同人家，宅院會(huì)所”開發(fā)力度，加快推介我區(qū)特色旅游產(chǎn)品工作，今年把胡同人家納入到市旅游局推廣的xxxx人家標(biāo)準(zhǔn)的編制中。經(jīng)過幾輪的研討，編制評(píng)定工作已經(jīng)完成。下一步將按照新的標(biāo)準(zhǔn)審核我區(qū)備選接待戶的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
    健全處理旅游投訴機(jī)制。受理投訴70件，其中受理住宿單位投訴13件，受理景區(qū)投訴57件，有效投訴61件，無效投訴9件。
    （三）做好旅游市場(chǎng)整治工作，確保區(qū)內(nèi)良好旅游秩序。
    積極主動(dòng)與相關(guān)單位聯(lián)合執(zhí)法，加大對(duì)xxxx旅游集散中心、xxxx急救中心周邊和什剎海、景山西街等周邊地區(qū)散發(fā)“一日游”小廣告、尾隨兜售、黑車、黑導(dǎo)等整治力度。截止10月底，開展專項(xiàng)整治行動(dòng)16次，出動(dòng)執(zhí)法人員360余人次，出動(dòng)車輛120余臺(tái)次。處罰違規(guī)車輛20余臺(tái)，處罰導(dǎo)游4人次，收繳盜版假地圖13600余份，鏟除一個(gè)藏有大量盜版地圖共計(jì)60包12000張假地圖的窩點(diǎn)。同時(shí)為社會(huì)旅館發(fā)放“一日游”宣傳折頁60000余冊(cè)。要求社會(huì)旅館將“一日游”宣傳折頁放展架、擺前臺(tái)、入客房，方便游客需求。
    市旅游局工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二
    (一)產(chǎn)業(yè)發(fā)展主要指標(biāo)全部完成。
    2016年，全市預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)旅游接待人數(shù)1100萬人次，同比增長(zhǎng)14.5%，預(yù)計(jì)旅游總收入110億元，同比增長(zhǎng)18.3%，實(shí)現(xiàn)接待游客數(shù)和旅游總收入雙10%增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)旅游收入占全市g(shù)dp比重為6.87%。
    (二)組織開展豐富的旅游運(yùn)動(dòng)休閑活動(dòng)。先后開展2016冰雪嘉年華、國(guó)際風(fēng)箏邀請(qǐng)賽、國(guó)家旅游日萬人免費(fèi)游活動(dòng)、姚基金希望小學(xué)籃球季、2016中國(guó)足協(xié)乙級(jí)聯(lián)賽銀川山嶼海賀蘭山足球隊(duì)主場(chǎng)11場(chǎng)比賽并取得北區(qū)第一名、2016賀蘭山國(guó)際旅游節(jié)、端午龍舟賽、第十四屆環(huán)青海湖國(guó)際公路自行車賽(銀川段)、2016第十二屆中國(guó)寧夏銀川國(guó)際汽車摩托車自駕旅游節(jié)、銀川市青少年籃球、射擊、舉重等旅游節(jié)慶活動(dòng)和競(jìng)技體育比賽，累計(jì)參加和參與人數(shù)超500萬人次，不斷豐富了市民體育旅游文化生活，進(jìn)一步夯實(shí)了群眾體育運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ)。
    (三)積極創(chuàng)建“十大國(guó)家旅游休閑示范城市”。1月份，按照市委、政府重要指示，我局積極承接申報(bào)創(chuàng)建“十大國(guó)家旅游休閑示范城市”工作，并出色完成初審、復(fù)審工作，按照國(guó)家旅游局專家評(píng)審組建議和意見，及時(shí)進(jìn)行整改提升，現(xiàn)已完成創(chuàng)建目標(biāo)，待國(guó)家旅游局宣布最終評(píng)審結(jié)果。
    (四)全面加強(qiáng)青少年體育運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練工作。為推動(dòng)全市青少年體育訓(xùn)練工作，按照市政府要求，我局與銀川電視臺(tái)開展了《榜樣的力量——全國(guó)第一屆青年運(yùn)動(dòng)會(huì)銀川市代表團(tuán)表彰大會(huì)》，并在全市錄播。同時(shí)，我市體校成立了足球、籃球、游泳、射擊等十個(gè)項(xiàng)目青少年專業(yè)運(yùn)動(dòng)隊(duì)，運(yùn)動(dòng)員人數(shù)累計(jì)超過600人，為我市青少年體育人才選拔工作奠定基礎(chǔ)。積極申請(qǐng)舉辦2017年全國(guó)青少年陽光體育大會(huì)，推動(dòng)全市青少年體育運(yùn)動(dòng)事業(yè)發(fā)展。
    (五)強(qiáng)化體育旅游執(zhí)法監(jiān)督和人才培訓(xùn)工作。截至目前，市旅游執(zhí)法支隊(duì)共組織實(shí)施開展專項(xiàng)行政執(zhí)法檢查13次，累計(jì)檢查相關(guān)企業(yè)單位230余家，處理旅游投訴174起，全部辦結(jié)，滿意率達(dá)99%。協(xié)調(diào)處理旅游賠償金額52000元。在全市繼續(xù)開展文明旅游排行榜測(cè)評(píng)工作3次。同時(shí)，做好全市體育旅游從業(yè)人員培訓(xùn)工作，先后開展社會(huì)體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班2期100人、旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班5期547人。
    (六)大力實(shí)施大項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略。我局積極落實(shí)項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，先后與中信銀行、上海遠(yuǎn)東集團(tuán)、山嶼海集團(tuán)、北京陽光集團(tuán)、阿里巴巴集團(tuán)、萬達(dá)集團(tuán)等國(guó)內(nèi)知名財(cái)團(tuán)進(jìn)行項(xiàng)目投資洽談，并簽訂《世界馬術(shù)運(yùn)動(dòng)主題公園》戰(zhàn)略合作協(xié)議。與中信投資集團(tuán)就絲綢之路國(guó)際旅游博覽園、亞高原足球訓(xùn)練基地等項(xiàng)目的投資和旅游開發(fā)進(jìn)行深入探討，初步達(dá)成合作意向。其中，亞高原足球訓(xùn)練基地項(xiàng)目已獲批國(guó)家發(fā)改委專項(xiàng)扶持資金。
    (七)全力做好重點(diǎn)項(xiàng)目的推進(jìn)工作。一是認(rèn)真制定《中美旅游高層對(duì)話(銀川市)宣傳推廣活動(dòng)方案》，積極配合自治區(qū)旅游局做好中美高層對(duì)話的前期準(zhǔn)備工作和氛圍營(yíng)造工作，受到區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。二是舉行2016第十五屆環(huán)青海湖自行車賽(銀川段)比賽準(zhǔn)備工作，7月28日銀川段賽事活動(dòng)圓滿完成。三是舉辦2016首屆中國(guó)?寧夏(銀川)絲綢之路國(guó)際汽車摩托車自駕旅游節(jié)暨哈雷戴維森中國(guó)第八屆全國(guó)車主騎行活動(dòng)，參與群眾近10萬人。同期舉辦明星足球慈善賽，吸引到場(chǎng)觀眾近2萬人。
    (八)積極落實(shí)體育惠民政策。一是繼續(xù)實(shí)施全市體育場(chǎng)館限時(shí)免費(fèi)和低收費(fèi)政策。我局下屬的銀川湖濱體育館、湖濱體育場(chǎng)、賀蘭山體育場(chǎng)、銀川體育館面向全市人民群眾全年實(shí)施免費(fèi)或低收費(fèi)政策，已累計(jì)接待群眾200萬人次，場(chǎng)館維護(hù)職責(zé)明確、及時(shí)高效，有效確保市民開展健身運(yùn)動(dòng)，受到群眾好評(píng)，服務(wù)滿意率達(dá)98%。二是全市公共體育設(shè)施維護(hù)方面，我局專門抽調(diào)人員成立設(shè)施維護(hù)辦公室，負(fù)責(zé)全市已建成的健身路徑9000余件，健身步道6條、新建的多功能運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地20處(包括足球、籃球、門球等，分散于全市各主要公園及居民社區(qū))的維護(hù)工作，市民監(jiān)督到位，工作開展及時(shí)有效。全年共接到市民投訴5起，全部辦結(jié)。三是舉辦全市大型體育運(yùn)動(dòng)休閑活動(dòng)，聯(lián)合轄區(qū)旅游景區(qū)等，免費(fèi)向市民發(fā)放活動(dòng)門票和參與券累計(jì)達(dá)到280萬張，激發(fā)了市民參與活動(dòng)的積極性，并受到市民一致好評(píng)。
    在體制改革中存在一些困難和問題。一是旅游業(yè)發(fā)展的聯(lián)動(dòng)機(jī)制沒有建立起來。旅游業(yè)是一個(gè)市的整體形象，它的發(fā)展不是一兩個(gè)單位能夠完成的。當(dāng)前，我市大旅游的概念還沒有深入人心，認(rèn)為旅游業(yè)的發(fā)展就是體育旅游局的事情，旅游資源沒有得到有效的整合，存在文化、體育旅游、衛(wèi)生、城管等職能部門各自為政的情況。二是體制機(jī)制制約亟待破除。旅游資源多頭管理，部門分割、條塊分割、區(qū)域分割、所有權(quán)分割的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，資源保護(hù)與旅游開發(fā)矛盾相對(duì)突出。目前，我市正在積極推進(jìn)國(guó)有景區(qū)體制改革，但進(jìn)展相對(duì)緩慢，還存在不能充分調(diào)動(dòng)各方面積極性的情況。
    在旅游龍頭企業(yè)發(fā)展方面。旅游龍頭企業(yè)發(fā)展仍是我市旅游業(yè)發(fā)展的短板。一是旅游企業(yè)相對(duì)較少、且規(guī)模普遍偏小，集約化程度較低，資源整合力度小。二是與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人才市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)等產(chǎn)業(yè)要素市場(chǎng)未能有效培育，也是制約旅游龍頭企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素，創(chuàng)意和專業(yè)人才匱乏，“用工荒”現(xiàn)象突出。同時(shí)，投融資難的問題也是制約旅游企業(yè)發(fā)展的因素之一。
    圍繞加快“美好銀川”建設(shè)和推進(jìn)銀川全域旅游工作需要，結(jié)合全市體育旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際，2017年主要工作任務(wù)如下。
    (一)主要工作：
    ——編制完成銀川全域旅游五年發(fā)展規(guī)劃、銀川體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃等，全面實(shí)施全域旅游創(chuàng)建工作。
    ——完成銀川市體校升級(jí)中專體育院校和申報(bào)國(guó)家級(jí)體育人才基地等工作。
    ——力爭(zhēng)2017年評(píng)選5a級(jí)景區(qū)1家，4a級(jí)景區(qū)2家。完成3a級(jí)景區(qū)3家，2a級(jí)景區(qū)2—3家。
    ——組織參加自治區(qū)第十五屆運(yùn)動(dòng)會(huì)。
    ——舉辦2017年中國(guó)銀川首屆絲綢之路國(guó)際馬拉松賽。
    ——舉辦2017年全國(guó)青少年陽光體育大會(huì)。
    ——編制出臺(tái)《銀川體育工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法》。
    ——舉辦第十六屆環(huán)青海湖公路自行車賽(銀川站)。
    ——舉辦2017年冰雪嘉年華暨銀川市花燈美食展。
    ——舉辦2017年全國(guó)風(fēng)箏邀請(qǐng)賽暨市民放飛活動(dòng)。
    ——舉辦2017年全市老年人風(fēng)采展演。
    ——舉辦2017年銀川市端午龍舟賽。
    ——舉辦2017年“塞上江南美好銀川”環(huán)賀蘭山萬名市民自行車聯(lián)賽。
    ——舉辦全國(guó)第九屆“久久星”杯柔力球邀請(qǐng)賽。
    ——舉辦全民健身節(jié)市民運(yùn)動(dòng)會(huì)。
    ——舉辦銀川國(guó)際賞石節(jié)及旅游商品設(shè)計(jì)大賽展示交易會(huì)等活動(dòng)。
    ——全面啟動(dòng)低空飛行基地項(xiàng)目建設(shè)，開辟“空中看銀川”旅游線路，推進(jìn)低空產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。
    ——配合自治區(qū)旅發(fā)委，參加西安旅游博覽會(huì)、上海旅游博覽會(huì)、北京世界旅游博覽會(huì)、廈門海峽兩岸旅游博覽會(huì)、中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)。
    ——開展對(duì)福建、廣州、深圳、重慶成都等城市的市場(chǎng)推介活動(dòng)。
    ——組織對(duì)陜西、河南、山西、天津、河北等市場(chǎng)開展重點(diǎn)宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，包括廣告、媒體及網(wǎng)絡(luò)宣傳;以鄂爾多斯、延安、榆林、漢中、渭南為重點(diǎn)的毗領(lǐng)地區(qū)營(yíng)銷。
    ——做好中阿博覽會(huì)期間，全市旅游宣傳促銷工作。
    ——啟動(dòng)銀川市全域旅游智慧服務(wù)中心規(guī)劃建設(shè)工程。
    ——完成星級(jí)評(píng)定(飯店、農(nóng)家樂)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以獎(jiǎng)代補(bǔ)工作。
    ——開展“十百千萬”旅游行業(yè)培訓(xùn)。
    (二)重點(diǎn)項(xiàng)目：
    ——加大招商引資，加快社會(huì)運(yùn)作，重點(diǎn)推進(jìn)世界馬術(shù)主題公園建設(shè)。
    ——啟動(dòng)“塞上江南美好銀川”國(guó)際低空旅游飛行基地。
    ——啟動(dòng)黃河牧場(chǎng)主題觀光索道建設(shè)項(xiàng)目。
    ——規(guī)劃設(shè)計(jì)“絲綢之路”世界旅游博覽園。
    ——規(guī)劃設(shè)計(jì)“絲綢之路”世界電影小鎮(zhèn)。
    ——規(guī)劃設(shè)計(jì)wca世界電競(jìng)公園。
    ——規(guī)劃建設(shè)“絲綢之路”銀川國(guó)際自駕游基地項(xiàng)目。
    ——加快亞高原青少年足球訓(xùn)練基地暨國(guó)際垂釣中心項(xiàng)目的規(guī)劃建設(shè)。
    市旅游局工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三
    (一)開展旅游規(guī)劃，加快旅游體制創(chuàng)新。貫徹落實(shí)國(guó)家《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃實(shí)施方案》，完成《xx市“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》編制，組織印發(fā)實(shí)施。配合中大專家團(tuán)隊(duì)、市政協(xié)濱海調(diào)研小組和重點(diǎn)項(xiàng)目的調(diào)研，向市政府提交《關(guān)于加快全域旅游發(fā)展的意見》(建議稿)，對(duì)加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行全面部署，全面創(chuàng)新旅游體制，為提升旅游城市發(fā)展品質(zhì)提供制度保障。
    (二)拓展旅游投資，加快旅游項(xiàng)目建設(shè)。加強(qiáng)旅游項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)，推進(jìn)海陵島保利銀灘、xx恒大御景灣、敏捷黃金海岸、海陵島保利?順峰北洛灣、萬豪海陵灣一號(hào)(萬豪萬麗)、陽西廣東東方月亮灣旅游度假村、陽西大垌山旅游景區(qū)、(陽西)大泉山海生態(tài)旅游度假小鎮(zhèn)項(xiàng)目、(陽西)大湖溫泉旅游景區(qū)項(xiàng)目、陽春國(guó)際溫泉養(yǎng)生度假村項(xiàng)目等建設(shè)。第三季度這些項(xiàng)目累計(jì)完成投資約超過173億多元。推動(dòng)海陵島紅樹林汽車房車露營(yíng)地、恒大兒童水上樂園、保利一線海悅酒店、玉露天街二期商業(yè)街建設(shè)，服務(wù)好恒大國(guó)際會(huì)議中心、敏捷福朋喜來登酒店項(xiàng)目前期工作。
    (三)策劃旅游項(xiàng)目，加大旅游招商力度。制定《2020年xx市旅游綜合體招商行動(dòng)計(jì)劃表》，協(xié)調(diào)開展旅游專業(yè)招商工作。印制《xx市旅游投融資招商指南》，重點(diǎn)對(duì)海陵島、陽東東湖星島、陽西沙扒灣、陽春雞籠頂、鵝凰嶂等旅游項(xiàng)目策劃包裝，聯(lián)系客商到xx招商考察。在xx旅游資訊網(wǎng)、南方網(wǎng)、xx旅游官方微信及報(bào)刊雜志宣傳等進(jìn)行旅游招商信息宣傳，吸引各方關(guān)注xx旅游招商項(xiàng)目。積極尋找商機(jī)，各招商小組赴珠三角、港澳等地拜訪旅游投資企業(yè)，拜訪企業(yè)超過10家，組織客商到xx市進(jìn)行旅游招商考察。洽談投資項(xiàng)目，促進(jìn)陽西大泉山海生態(tài)旅游度假區(qū)、陽西縣東湖溫泉旅游景區(qū)項(xiàng)目、陽西大峒山旅游景區(qū)項(xiàng)目、碧桂園集團(tuán)控股與廣東東方月亮灣公司合作項(xiàng)目等落戶，并組織碧桂園月亮灣項(xiàng)目參加省旅博會(huì)招商對(duì)接會(huì)。在市旅游發(fā)展大會(huì)上落實(shí)旅游招商簽約項(xiàng)目16個(gè)和項(xiàng)目合作框架協(xié)議1個(gè)，總投資規(guī)模超500億元。
    (四)升級(jí)旅游廁所，強(qiáng)化旅游環(huán)境建設(shè)。根據(jù)國(guó)家和省旅游廁所三年計(jì)劃和省旅游局部署，我市認(rèn)真貫徹全國(guó)“旅游廁所革命”精神，高度重視旅游廁所建設(shè)管理。2020年我市開展旅游廁所項(xiàng)目建設(shè)36座，其中申報(bào)獲省財(cái)政資金8個(gè)。目前已完成23座廁所。布置5a景區(qū)開展第三衛(wèi)生間建設(shè)，已完成3座。
    (五)加快旅游扶貧，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游建設(shè)，配合開展我市美麗鄉(xiāng)村建設(shè)和旅游精準(zhǔn)扶貧工作，抓好陽東區(qū)新洲鎮(zhèn)北桂村、陽春市雙滘鎮(zhèn)七星村旅游扶貧點(diǎn)建設(shè)。指導(dǎo)陽春市林田村、大澳漁村、隆海山莊開發(fā)建設(shè)，指導(dǎo)陽東區(qū)、陽西縣、海陵島省級(jí)新農(nóng)村連片示范區(qū)工作。促進(jìn)海陵島山底村、那洋村、麻禮沙村等美麗鄉(xiāng)村旅游逐步完善鄉(xiāng)村旅游元素建設(shè)。目前，東平大澳漁村、口洋村、山底村古村、那洋村、麻禮沙村等鄉(xiāng)村旅游建設(shè)初見成效。
    (六)布局智慧旅游，提升旅游營(yíng)銷水平。與省旅游發(fā)展促進(jìn)中心合作制定《xx智慧旅游規(guī)劃》，對(duì)xx的旅游業(yè)信息化現(xiàn)狀及智慧旅游建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研分析，對(duì)在全域旅游背景下xx旅游未來發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行合理定位，爭(zhēng)取政策支持，明確保障措施，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略實(shí)施，利用智慧旅游提出具體的發(fā)展內(nèi)容和實(shí)施路徑，設(shè)計(jì)重點(diǎn)項(xiàng)目，打造xx旅游品牌，實(shí)現(xiàn)整體營(yíng)銷。國(guó)慶期間，聯(lián)合xx聯(lián)通公司向來xx外地聯(lián)通手機(jī)號(hào)發(fā)送旅游宣傳短信，用信息化手段收集旅游數(shù)據(jù)，側(cè)面了解到來自廣西、上海、湖南、海南、北京地區(qū)的人數(shù)較多，方便日后旅游宣傳精準(zhǔn)營(yíng)銷。
    (七)加強(qiáng)區(qū)域合作，拓展旅游客源市場(chǎng)。今年以來，我市繼續(xù)加強(qiáng)區(qū)域旅游合作，共謀旅游發(fā)展。為推動(dòng)xx與珠海旅游業(yè)合作發(fā)展，旅游局提請(qǐng)珠海幫扶xx指揮部協(xié)助開通“xx海陵島——珠海橫琴”旅游(機(jī)場(chǎng))專線，9月底，機(jī)場(chǎng)快線審批通過，兩地相關(guān)部門著手研究快線開通運(yùn)營(yíng)，力爭(zhēng)年底通車運(yùn)營(yíng)。加強(qiáng)與北部灣城市旅游區(qū)域合作，發(fā)動(dòng)我市3個(gè)旅游景區(qū)加入《北部灣旅游護(hù)照》。1月，赴肇慶參加“2020到廣東過大年(肇慶站)”活動(dòng)。3月，與中山旅游局到長(zhǎng)沙開展旅游推廣活動(dòng)。4月，赴珠海參加“開啟文化之旅，盡享浪漫之城”珠海文化旅游產(chǎn)品踩線活動(dòng)，赴成都參加“繽紛海岸·蔚藍(lán)廣東”2020廣東旅游(四川)專場(chǎng)推介活動(dòng)。9月，參加2020年廣東旅游博覽會(huì)，同時(shí)聯(lián)合珠海、中山、江門旅游部門組織四地旅游業(yè)界在重慶、四川宜賓市舉辦“最美珠江西岸游”旅游推介會(huì)，拓展大西南內(nèi)陸城市旅游市場(chǎng)，深化珠中江陽區(qū)域旅游合作。12月，組織參加兩廣城市(珠海)旅游聯(lián)席會(huì)及廣東國(guó)際旅游文化節(jié)等，加強(qiáng)與兩廣城市區(qū)域旅游合作。加強(qiáng)在港澳地區(qū)旅游推廣活動(dòng)，先后組團(tuán)赴港澳地區(qū)參加美麗中國(guó)2020港澳地區(qū)主題旅游宣傳推廣系列活動(dòng)、香港第31屆國(guó)際旅游展，并在香港會(huì)展中心舉辦“南海絲路，豐采xx”旅游推介會(huì)。7月，組織xx重點(diǎn)景區(qū)、旅游企業(yè)參加第五屆澳門旅游(產(chǎn)業(yè))博覽會(huì)，并在參展期間舉辦旅游推介會(huì)。聯(lián)合市教育局出臺(tái)《關(guān)于加快推進(jìn)研學(xué)旅游工作的實(shí)施意見，組建xx市研學(xué)旅游聯(lián)盟。
    (八)優(yōu)化整體營(yíng)銷，提升旅游品牌形象。充分運(yùn)用各種宣傳資源，采取靈活多樣的宣傳手段，進(jìn)行全方位、多角度、立體化的宣傳，打響“南海絲路豐采xx”旅游城市品牌形象口號(hào)。聯(lián)合中山大學(xué)旅游學(xué)院編寫《xx旅游宣傳促銷方案》，并向市政府提交《xx旅游宣傳促銷方案》(建議稿)，經(jīng)市政府研究同意印發(fā)文件?！斗桨浮房茖W(xué)確立xx旅游宣傳推廣定位、目標(biāo)及重點(diǎn)活動(dòng)，合理部署各階段營(yíng)銷推廣工作。協(xié)助省旅游局拍攝制作廣東旅游記錄片，“活力廣東歡樂濱?！睂ｎ}片。協(xié)助省旅游局組織尼泊爾媒體、旅行商到xx拍攝旅游宣傳片。通過電影《冼夫人》充分展示xx文化、民俗風(fēng)情、自然風(fēng)貌等旅游資源，在影視傳播渠道提升我市旅游形象及知名度。在《假日自助游》雜志宣傳推廣，拓展自駕游旅游客源市場(chǎng)。在xx廣播電視臺(tái)播放30秒的xx旅游微笑服務(wù)廣告，展現(xiàn)xx旅游業(yè)“陽光服務(wù)”服務(wù)理念。實(shí)施旅游整體形象宣傳計(jì)劃。積極策劃制作“南海絲路，豐采xx——一座為海而生的城市”xx旅游宣傳片的制作，開展xx“海的魅力、山的情懷、水的柔美、人的豐姿”系列主題宣傳。開展旅游自然和人文資源的挖掘、整理和推廣。制作旅游宣傳畫冊(cè)、旅游地圖、旅游系列二維碼書簽、旅游招商視頻資料、“xx旅游陽光服務(wù)”微笑服務(wù)形象宣傳片等。制作三期《xx山海風(fēng)》dm雜志，通過多種形式宣傳xx山、海、泉、湖、林、洞的自然旅游資源，展現(xiàn)“南海絲路，豐采xx”的獨(dú)特魅力。加強(qiáng)節(jié)慶活動(dòng)營(yíng)銷。我市開展了很多獨(dú)具xx旅游文化特色的開漁節(jié)、風(fēng)箏節(jié)、龍舟節(jié)、刀博會(huì)等活動(dòng)，豐富了節(jié)慶文化內(nèi)容。同時(shí)整合節(jié)慶資源，今年的xx旅游文化節(jié)整合了xx海陵島環(huán)島國(guó)際馬拉松賽、xx“蠔美xx”美食節(jié)、首屆海上絲綢之路藝術(shù)品邀請(qǐng)展暨廣東保利2020藝術(shù)品拍賣會(huì)、“南海i號(hào)”發(fā)現(xiàn)與研究國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)等形成內(nèi)容豐富的節(jié)慶活動(dòng)，提升活動(dòng)影響力。其中xx“蠔美xx”美食節(jié)舉辦了“xx最受歡迎名食材、名菜圖片展評(píng)、“一縣一品”xx特色美食集匯圖片展、美食攝影大賽及圖片征集展示活動(dòng)、中國(guó)蠔鄉(xiāng)(程村)“蠔王”評(píng)選與拍賣、中國(guó)蠔鄉(xiāng)(程村)“蠔”門盛宴、中國(guó)蠔鄉(xiāng)(程村)“烹飪蠔杰”美食評(píng)選等13項(xiàng)活動(dòng)，為市民帶來全新的美食文化體驗(yàn)，并精心組織了48位媒體達(dá)人、美食達(dá)人和旅行社代表的采風(fēng)團(tuán)對(duì)“蠔美xx”美食節(jié)作了深度報(bào)道，吸引了社會(huì)的廣泛關(guān)注，全力提升xx節(jié)慶品牌。
    (九)加強(qiáng)行業(yè)整治，規(guī)范旅游消費(fèi)環(huán)境。深入貫徹落實(shí)《旅游法》，圍繞依法治旅，進(jìn)一步整頓旅游市場(chǎng)秩序，促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量不斷提升。今年以來，共開展旅游市場(chǎng)檢查45次，聯(lián)合檢查4次，共出動(dòng)檢查人員137人次，檢查涉旅企業(yè)78家次，檢查旅游團(tuán)隊(duì)108個(gè)，導(dǎo)游人員108人次，共接到投訴案件15宗，辦結(jié)率100%。督促全市旅行社、a級(jí)旅游景區(qū)和星級(jí)飯店懸掛12345市民服務(wù)熱線標(biāo)志牌，完善旅游投訴工作機(jī)制。建立協(xié)調(diào)處理機(jī)制，推動(dòng)旅游巡回法庭設(shè)立，建立全市負(fù)責(zé)處理旅游投訴工作人員名單，包含a級(jí)景區(qū)、星級(jí)飯店和各縣區(qū)旅游管理部門，及時(shí)處理或轉(zhuǎn)辦游客投訴，提高旅游投訴處理的質(zhì)量和效率。在a級(jí)旅游景區(qū)游客中心處和全市旅行社經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所分別放置了旅游者權(quán)利義務(wù)指南、旅游溫馨提示和宣傳小卡片等旅游維權(quán)警示資料，促使游客文明旅游，增強(qiáng)合理維權(quán)意識(shí)。
    (十)加強(qiáng)旅游安全宣傳，完善旅游安全監(jiān)管體系。充分利用xx電視臺(tái)、xx日?qǐng)?bào)、“xx旅游咨詢網(wǎng)”、“市旅游外僑局官網(wǎng)平臺(tái)”、“導(dǎo)游征信系統(tǒng)”、旅游行業(yè)管理qq群、旅游風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警微信群等信息平臺(tái)，特別策劃臺(tái)風(fēng)期及暑假旅游旺季安全旅游宣傳方案，多形式多渠道地開展旅游安全宣傳和文明旅游宣傳。先后組織開展了旅游安全生產(chǎn)月、海上救援演練、水上旅游安全、濱海旅游安全綜合整治活動(dòng)，舉辦了旅游從業(yè)人員安全培訓(xùn)班和各類實(shí)操演練9期，培訓(xùn)旅游從業(yè)人員約1600多人次，在全市旅游行業(yè)中形成了“時(shí)時(shí)講安全，處處想安全，人人保安全”的氛圍。開展了2020年元旦春節(jié)安全生產(chǎn)大檢查、特別防護(hù)期旅游安全生產(chǎn)檢查、“五一”“端午”假期旅游安全督查、全市a級(jí)景區(qū)集中檢查、“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)萬里行”活動(dòng)、暑期旅游安全檢查、海陵區(qū)綜合整治督查、防范臺(tái)風(fēng)自然災(zāi)害工作、海上旅游觀光安全檢查、旅游安全生產(chǎn)大檢查、國(guó)慶中秋旅游安全工作，從嚴(yán)從實(shí)徹查旅游安全隱患，為我市旅游業(yè)的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    (十一)加強(qiáng)旅游培訓(xùn)，拓展旅游隊(duì)伍建設(shè)。為深入貫徹落實(shí)市第七次黨代會(huì)提出的“以海興市、綠色發(fā)展”戰(zhàn)略，加快xx旅游的發(fā)展，4月份聯(lián)合市委組織部人才辦、市人社局、市職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉辦2020年xx市“藍(lán)色旅游”緊缺人才“陽光服務(wù)”培訓(xùn)月活動(dòng)。本次活動(dòng)共有9個(gè)培訓(xùn)班，共培訓(xùn)1744人，進(jìn)一步提高我市旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，打造我市旅游行業(yè)的“陽光服務(wù)”，推動(dòng)我市旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
    市旅游局工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四
    強(qiáng)化主體責(zé)任抓落實(shí)、提高責(zé)任意識(shí)、加強(qiáng)排查整治力度。一是安全播出領(lǐng)域監(jiān)督排查，按月、每季度及節(jié)假日開展安全播出檢查不少于1次，重點(diǎn)排查辦公區(qū)域及電視臺(tái)辦公區(qū)、演播室、節(jié)目制作室、機(jī)房、電視臺(tái)老職工宿舍及職工宿舍，鐘家灣大山無線發(fā)射臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)公司的機(jī)房、辦公區(qū)、營(yíng)業(yè)廳、印象國(guó)際影視城進(jìn)行安全檢查，安全檢查有記錄、有圖片，并對(duì)檢查出來的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，做到防范于未然。同時(shí)每季度定期上報(bào)安全檢查情況。尤其是2020年在全國(guó)“兩會(huì)”期間對(duì)安全播出情況進(jìn)行重點(diǎn)隱患排查，每天向州文廣新局報(bào)告我縣的播出情況。二是對(duì)全縣文化市場(chǎng)領(lǐng)域的網(wǎng)吧、歌舞娛樂場(chǎng)所、書店不定時(shí)排查治理，排查出問題隱患及時(shí)整改和限期整改。三是旅游股要每月和不定時(shí)的對(duì)全縣旅游景區(qū)景點(diǎn)、酒店、旅行社進(jìn)行安全維穩(wěn)排查。四是成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)安全維穩(wěn)工作，同時(shí)負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)安全維穩(wěn)應(yīng)急工作，加強(qiáng)應(yīng)急值班制度，確保防患為主，安全維穩(wěn)發(fā)生第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。
    市旅游局工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五
    在第四屆無錫市群芳獎(jiǎng)評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)中，經(jīng)過精心組織上報(bào)，我區(qū)共有17件作品榜上有名，其中舞臺(tái)類金獎(jiǎng)4個(gè)、銀獎(jiǎng)5個(gè)，銅獎(jiǎng)4個(gè)，書法美術(shù)獎(jiǎng)2個(gè)，理論獎(jiǎng)1個(gè)，公共服務(wù)項(xiàng)目獎(jiǎng)1個(gè)，獲獎(jiǎng)總數(shù)列市區(qū)第一，展示了xx群眾文化藝術(shù)繁榮發(fā)展的豐碩成果，取得歷史性突破。
    利用智能化技術(shù)，建立“全市首家景區(qū)24小時(shí)自助圖書館——南書房”和“首家商場(chǎng)24小時(shí)自助圖書館——京東24小時(shí)城市書房”，打破了傳統(tǒng)圖書館在服務(wù)地點(diǎn)和服務(wù)時(shí)間上的限制，真正達(dá)成了“咫尺書香，隨手可得，24小時(shí)不打烊”的服務(wù)理念。xx區(qū)德鄰青少年閱讀驛站和百草園書店南長(zhǎng)街分店被江蘇省全民閱讀辦列入2020年度省首批49家共享閱讀空間名單，占全市入圍名單的50%。
    市旅游局工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六
    今年來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全市各級(jí)部門的大力支持下，蔡倫竹海旅游風(fēng)景區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組按照“深入貫切落實(shí)黨的十八大精神，以堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型為主線，以構(gòu)建休閑旅游目的地為目標(biāo)，堅(jiān)持建景區(qū)育龍頭、上設(shè)施配要素、抓營(yíng)銷揚(yáng)名氣”的總體思路，全面推進(jìn)了蔡倫竹海旅游風(fēng)景區(qū)的建設(shè)和管理步伐，圓滿完成了各項(xiàng)預(yù)定的工作目標(biāo)。截至，蔡倫竹海已投資1.1億元，建設(shè)了游客中心、竹海石林、觀景樓、游步道、大河灘天然噴泉及廣場(chǎng)、觀景平臺(tái)、螺絲洞、“4.21”水毀工程等大小項(xiàng)目共100個(gè)。在此基礎(chǔ)上，今年蔡倫竹?；顒?dòng)紛呈，10月舉辦了《梅蘭竹菊》特種郵票首發(fā)式，xx月成功舉行了蔡倫造紙文化旅游節(jié)，蔡倫竹海知名度和影響力全面提升，今年被省政府授予省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、被省水利廳授予省級(jí)水利風(fēng)景區(qū)的稱號(hào)，并在xx市品牌評(píng)選中被評(píng)為xx市最佳品牌五十佳。
    一年來，我們重點(diǎn)開展了以下幾方面的工作：
    一、突出項(xiàng)目開發(fā)，推進(jìn)旅游景區(qū)建設(shè)。
    景區(qū)景點(diǎn)是旅游業(yè)鏈條上的基礎(chǔ)鏈條，有了景區(qū)景點(diǎn)才有旅游業(yè)的展開。尚且旅游項(xiàng)目是潛在的旅游產(chǎn)品，是旅游產(chǎn)業(yè)新增長(zhǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)和原動(dòng)力，因此，自蔡倫竹海啟動(dòng)建設(shè)以來，我們就十分重視竹海景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)，積極采取有效措施，激勵(lì)全社會(huì)對(duì)蔡倫竹海旅游產(chǎn)業(yè)的投資熱情，加快旅游項(xiàng)目建設(shè)，有力促進(jìn)了景區(qū)發(fā)展。
    一是立項(xiàng)帶動(dòng)，抓規(guī)劃指導(dǎo)。為把蔡倫竹海做成為全省乃至全國(guó)一流旅游景區(qū)，我們本著“高起點(diǎn)規(guī)劃、特色化設(shè)計(jì)”原則，2月份xx市發(fā)改部門就將蔡倫竹海作為重點(diǎn)項(xiàng)目立項(xiàng)，使蔡倫竹海的開發(fā)建設(shè)有規(guī)可依。3月份面向全國(guó)公開在網(wǎng)上招標(biāo)，邀請(qǐng)有名望、有影響、有實(shí)力的國(guó)內(nèi)外知名旅游規(guī)劃單位為蔡倫竹海規(guī)劃藍(lán)圖，通過初評(píng)、復(fù)評(píng)、專家點(diǎn)評(píng)等方式，在全國(guó)眾多知名規(guī)劃單位中，最后上海阿西梯旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)公司中標(biāo)，隨后，專家多次來蔡倫竹海進(jìn)行大旅游概念化規(guī)劃設(shè)計(jì)。6月29日召開了蔡倫竹海旅游總規(guī)評(píng)審匯報(bào)大會(huì)，邀請(qǐng)編制單位負(fù)責(zé)人江海先生現(xiàn)場(chǎng)向全市市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、所有市直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處主要負(fù)責(zé)人作現(xiàn)場(chǎng)解釋及說明，把全市干部的思想進(jìn)一步統(tǒng)一到開發(fā)竹海上來。7月2日市規(guī)委會(huì)對(duì)總規(guī)進(jìn)行了評(píng)審，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和專家對(duì)總規(guī)提出了很多很好的建設(shè)性意見，并增加了許多新元素納入竹海總規(guī)中來，使竹海總規(guī)進(jìn)一步得到了完善。8月份蔡倫竹?？傄?guī)和大河灘景點(diǎn)詳細(xì)規(guī)劃正式出臺(tái)。景點(diǎn)旅游總體規(guī)劃的出臺(tái)，為蔡倫竹海的開發(fā)建設(shè)描繪了藍(lán)圖，指明了方向。
    二是在建項(xiàng)目，抓上檔升級(jí)。按照“保證規(guī)劃不走樣，保證質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)”的原則，今年來，我們狠抓在建項(xiàng)目的提升。游客服務(wù)中心是竹海的窗口，也是整個(gè)景區(qū)的接待中心，為把這一項(xiàng)目打造成為精品工程，我們?cè)诘谝黄诠こ痰幕A(chǔ)上，在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，舉全市之力，將各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行分解，自8月到xx月，3個(gè)月時(shí)間完成面積約90畝，投資達(dá)2600多萬的游客中心，建成了房屋工程、鋪裝和水體工程、園林和小品綠化工程，如今，修葺一新的內(nèi)廣場(chǎng)、售票房、餐飲中心、敬博物館、門廊等項(xiàng)目呈現(xiàn)在游客面前。整個(gè)游客中心的美化、綠化、亮化等工作全部完成，蔡氏后裔捐贈(zèng)的蔡倫塑像業(yè)余節(jié)會(huì)前安裝完畢，為蔡倫造紙文化旅游節(jié)的舉辦獻(xiàn)上了一份厚禮。竹海石林是新近發(fā)現(xiàn)的一處有特色的旅游資源，為把這一資源開發(fā)出來，面向于世，8月份以來，我們通過多次查勘，多方論證，在一個(gè)半月時(shí)間內(nèi)，就修通了長(zhǎng)1891米的游步道，將整個(gè)占地60畝、投資200多萬的景點(diǎn)打造出來了，石林下的泉水廣場(chǎng)也于節(jié)會(huì)前建設(shè)完畢。大河灘天然噴泉及廣場(chǎng)是竹海接待的賣點(diǎn)，為將這一天然資源發(fā)掘出來，我們聯(lián)系有關(guān)專家先后對(duì)這一特色資源進(jìn)行了大量前期論證，組織人員加班加點(diǎn)對(duì)噴泉周邊地形地貌進(jìn)行勘查，農(nóng)歷7月正值高溫酷暑季節(jié)，要在節(jié)會(huì)前將這一景點(diǎn)打造出來，需要對(duì)周邊民房進(jìn)行拆遷，而這一地區(qū)因處于高山峽谷中，安置又是一個(gè)新的問題，并且當(dāng)時(shí)市財(cái)政為安排專門經(jīng)費(fèi)，在困難面前，我們毫不退縮，而是想方設(shè)法，迎難而上，組織人員深入群眾進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)，先后召開黨員大會(huì)、群眾大會(huì)，使他們的思想統(tǒng)一到開發(fā)建設(shè)上來，在未撥付一分錢的情況下，就拆除32戶面積達(dá)3600多平方米的民房，經(jīng)過梳妝打扮，在節(jié)會(huì)前，一股從地底下自行噴28米高的天然噴泉從地底下冒了出來，增添了景區(qū)亮點(diǎn)，提升了景區(qū)檔次。觀景樓是竹海的制高點(diǎn)，為提升檔次，我們?cè)谠谢A(chǔ)上進(jìn)行了美化，對(duì)整個(gè)觀景樓進(jìn)行了刷白、油漆，對(duì)周邊環(huán)境進(jìn)行了配套建設(shè)，修建了一個(gè)小廣場(chǎng)，對(duì)馬路進(jìn)行圍擋，極大方便了游客在此觀景、休閑，如今觀景樓已成為整個(gè)竹海的一處亮點(diǎn)、一個(gè)賣點(diǎn)。為提升游步道的檔次，我們又對(duì)紫霞寺段、觀景樓段進(jìn)行了鋪裝，在相關(guān)地段安裝了四個(gè)具有特色的良亭。整個(gè)景區(qū)的硬件設(shè)施全部按照國(guó)家4a級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打造。
    三是新開工項(xiàng)目，抓現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。蔡倫竹海面積廣，牽涉的項(xiàng)目多，在建的項(xiàng)目多，新開工的項(xiàng)目更多。面對(duì)項(xiàng)目多、任務(wù)重、時(shí)間緊的現(xiàn)狀，我們不但沒有氣餒，而是發(fā)揚(yáng)“52、白黑、晴雨”的精神，在任務(wù)面前不低頭，在困難面前不退卻。在工作面前主動(dòng)切入，多想辦法，與施工隊(duì)日夜駐守在工地，為各項(xiàng)目業(yè)主排憂解難。大河灘噴泉廣場(chǎng)牽涉的拆遷居民多，為此，我們深入宣傳群眾、發(fā)動(dòng)群眾，對(duì)群眾動(dòng)之以情，曉之以理，使他們的思想統(tǒng)一到開發(fā)竹海就是為民造福、就是為民謀利上來，由于群眾思想工作做得扎實(shí)，在整個(gè)撤遷過程中，沒有發(fā)生一起群眾上訪事件，群眾紛紛主動(dòng)與我們簽訂拆遷安置合同，從而為噴泉廣場(chǎng)的順利建設(shè)開了一個(gè)好頭。觀景平臺(tái)由于當(dāng)?shù)氐牡匦蔚孛灿绊?，加之之前論證不充分，面臨塌坡危險(xiǎn)，為此，我們主動(dòng)紛紛靠前指揮，邀請(qǐng)專家到實(shí)地察看，提出更符合當(dāng)?shù)馗鼘?shí)用的方案，最后拆出了原有建筑，夯實(shí)了地下樁基，現(xiàn)主體已全部竣工。石牌樓前100米綠化景觀工程已簽訂了施工合同，由于設(shè)計(jì)未考慮現(xiàn)場(chǎng)特殊地質(zhì)條件，設(shè)計(jì)方案需要修改，我們提前介入，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)，目前設(shè)計(jì)單位與施工方正在修改設(shè)計(jì)施工方案。觀景樓下護(hù)坡工程由于受當(dāng)?shù)赝临|(zhì)影響，我們通過聘請(qǐng)專家對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)，做好項(xiàng)目的超前論證，經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)與服務(wù)，現(xiàn)已完成工程量的80%。螺絲洞工程項(xiàng)目因地處深山，離居民較遠(yuǎn)，水、電很不方便，我們又千方百計(jì)與市相關(guān)部門協(xié)調(diào)，克服高溫酷暑，經(jīng)過前期準(zhǔn)備，架設(shè)洞外電力桿線、拓寬硬化道路，從而使洞內(nèi)游步道工程進(jìn)展順利，目前已完成洞內(nèi)游步道建設(shè)。四處水毀工程因牽涉景區(qū)內(nèi)的居民生產(chǎn)生活，我們當(dāng)時(shí)對(duì)工程的毀壞情況堪憂，但在困難面前，我們不松動(dòng)，主動(dòng)切入，提前介入，在醒目地段豎立警示牌，多次聯(lián)絡(luò)有資質(zhì)的施工企業(yè)和單位現(xiàn)場(chǎng)勘查地形地貌，經(jīng)過前期工作，在節(jié)會(huì)之前全部建成通車。周家大屋是今年新開工的項(xiàng)目，在面對(duì)困難面前，我們想法設(shè)法，在資金困難面前，大義鄉(xiāng)自己先拿出資金補(bǔ)助村民，才使得拆遷工作順利進(jìn)展。在竹海開工大大小小的'項(xiàng)目中，由于我們不管是對(duì)當(dāng)?shù)卮迕?，還是對(duì)待施工隊(duì)，采取了靠前服務(wù)，主動(dòng)切入，才使得安排的所建旅游景點(diǎn)在節(jié)會(huì)前搶抓出來，才使得各項(xiàng)活動(dòng)、各個(gè)環(huán)節(jié)銜接緊密，保證了整個(gè)活動(dòng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。即使在資金困難、時(shí)間緊迫、任務(wù)壓頭的情況下，我們都是嚴(yán)格實(shí)行工作“倒計(jì)時(shí)”和“日調(diào)度”制度，嚴(yán)把工程質(zhì)量，嚴(yán)抓工程進(jìn)度，確保了整個(gè)工程的順利進(jìn)展。
    二、突出配套建設(shè)，豐富旅游發(fā)展載體。
    蔡倫竹海地處黃市、大義兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)，牽涉各相關(guān)部門，為進(jìn)一步做優(yōu)景區(qū)，在珠海建設(shè)資金非常困難的情況下，我們想盡一切辦法，最后采取了舉全市之力齊抓共管見好景區(qū)之策，8月份我們制定了方案，將竹海各個(gè)大項(xiàng)目分解到各個(gè)單位，以兩辦名義下文硬性要求各單位有錢出錢，有人出人，有力出力，多次以現(xiàn)場(chǎng)督察、出簡(jiǎn)報(bào)的形式通報(bào)各個(gè)單位幫助項(xiàng)目進(jìn)展情況，全力推進(jìn)了項(xiàng)目建設(shè)，豐富了發(fā)展景區(qū)旅游載體。
    一是各部門齊心協(xié)力推進(jìn)了景區(qū)配套建設(shè)。年是蔡倫竹海的項(xiàng)目推及之年，為豐富景區(qū)，我們邊建設(shè)邊強(qiáng)化配套設(shè)施建設(shè)。市交通局全程承包了景區(qū)內(nèi)外的交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了長(zhǎng)18公里的泗黃旅游專線，修通了景區(qū)內(nèi)白沙至大河灘的旅游公路，增設(shè)了多處錯(cuò)車道，并全力建設(shè)了水上嘉年華樂園。市國(guó)土局、經(jīng)信局等部門齊心協(xié)力建好了上堡晶礦，開通了小火車，并于10月份開通了旅游專列。市林業(yè)局在景區(qū)內(nèi)外進(jìn)行了綠化，安裝了森林防火告示牌。市建設(shè)局花小錢辦大事，于節(jié)會(huì)前牽頭摘取了省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的金字招牌。市水利局牽頭對(duì)景區(qū)內(nèi)的挖砂船進(jìn)行了整治，牽頭與節(jié)會(huì)前摘取了省級(jí)水利風(fēng)景區(qū)招牌。市旅游局對(duì)整個(gè)景區(qū)安裝了旅游指示牌。全市近80家單位通過籌資900多萬元用于景區(qū)建設(shè)，形成了強(qiáng)大的工作合力，有效推進(jìn)了景區(qū)的開發(fā)建設(shè)。
    二是豐富多彩的活動(dòng)推進(jìn)了景區(qū)發(fā)展步伐。為加快景區(qū)建設(shè)步伐，形成齊抓共管的工作合力，市委主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，進(jìn)行了一系列豐富多彩的活動(dòng)。10月18日舉行了梅蘭竹菊郵票首發(fā)式；10月27日接待了中國(guó)國(guó)際文化旅游節(jié)記者考察團(tuán)，并在泉水灣現(xiàn)場(chǎng)召開了蔡倫造紙文化旅游節(jié)暨古魚化石發(fā)掘情況新聞發(fā)布會(huì)；10月30日，接待了平安在線走進(jìn)耒陽專場(chǎng)自駕游活動(dòng)，參加活動(dòng)的自駕車達(dá)61輛，人員達(dá)200多人，其廣告效應(yīng)給蔡倫竹海帶來了空前的視覺沖擊；xx月1日，省領(lǐng)導(dǎo)李微微、熊清泉、顏永盛等率省直部門蒞臨竹海現(xiàn)場(chǎng)辦公，給竹海發(fā)展帶來了一系列的發(fā)展成果，為宣傳竹海、發(fā)展竹海起到了推波助瀾的作用；xx月4日，造紙文化旅游節(jié)一系列主打活動(dòng)閃亮登場(chǎng)，將整個(gè)節(jié)會(huì)推向了新高潮。實(shí)踐證明，旅游的活力在于創(chuàng)新，旅游的效益在于創(chuàng)新，旅游的出路也在于創(chuàng)新。
    三、突出宣傳營(yíng)銷，拓展旅游客源市場(chǎng)。
    一是以景區(qū)為載體，大力宣傳推介。今年來，我們緊密配合“20蔡倫造紙文化旅游節(jié)”，在蔡倫竹海內(nèi)部掀起了宣傳竹海的熱潮，在游客中心最醒目的地方重新設(shè)計(jì)了一塊25?30米的游客中心鳥瞰圖，在竹海石林入口豎立了一塊25?30米的石林鳥瞰圖，在紫霞寺重新設(shè)計(jì)一塊25?30米的鳥瞰圖，在大河灘豎立一塊12?6米的示意圖，在武廣高鐵耒陽站、京珠澳高速公路公平出口分別豎立25?30米的旅游宣傳牌，多渠道、全方位推介蔡倫竹海的旅游資源和旅游產(chǎn)品。在湖南衛(wèi)視黃金時(shí)段天氣預(yù)報(bào)插播蔡倫竹海宣傳。與省旅游局、省高速公路管理局主動(dòng)聯(lián)系，在京珠澳高速公路耒陽出口及公平出口豎立蔡倫竹海旅游指示牌。邀請(qǐng)著名演唱家湯燦傾情演繹了《千年萬年的竹海》，得到良好的市場(chǎng)反響。
    二是以媒體為載體，大力宣傳推介。為宣傳竹海、發(fā)展竹海，今年來，我們借助中央、省、xx市、xx市級(jí)新聞媒體，以蔡倫造紙文化旅游節(jié)為契機(jī)，大力推介宣傳蔡倫竹海，先后在湖南日?qǐng)?bào)、衡陽日?qǐng)?bào)開避專欄，在衡陽電視臺(tái)、耒陽電視臺(tái)隨時(shí)發(fā)表工作動(dòng)態(tài)，在新耒陽報(bào)發(fā)表工作動(dòng)態(tài)、新聞動(dòng)態(tài)近200篇，并在耒陽社區(qū)開設(shè)了蔡倫竹海論壇，進(jìn)行全方位、多視角、寬領(lǐng)域、高密度的宣傳。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在宣傳和推介蔡倫竹海上，共有紅網(wǎng)、網(wǎng)易、百度、中央電視臺(tái)、中央人民廣播電臺(tái)、南方衛(wèi)視、《湖南日?qǐng)?bào)》、《三湘都市報(bào)》、《衡陽日?qǐng)?bào)》、《衡陽晚報(bào)》、《新耒陽》、耒政網(wǎng)、耒陽電臺(tái)、耒陽社區(qū)等近30家新聞媒體從不同角度、不同方位報(bào)道宣傳推介了蔡倫竹海的概況和旅游節(jié)活動(dòng)盛況。
    四、工作安排。
    認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞市委、市政府提出的要確保蔡倫竹海在20xx年4月份以前正式運(yùn)營(yíng)、面向游客收取門票的工作目標(biāo)，努力將蔡倫竹海打造成為耒陽最亮麗的旅游名片，將之發(fā)展成為耒陽旅游產(chǎn)業(yè)的第一目標(biāo)，要進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新職能，統(tǒng)籌抓好蔡倫竹海各個(gè)項(xiàng)目建設(shè)、行業(yè)管理、市場(chǎng)開發(fā)、竹業(yè)培育等各項(xiàng)工作，全面提升旅游營(yíng)銷水平，凝聚行業(yè)發(fā)展合力，推動(dòng)蔡倫竹海旅游風(fēng)景區(qū)的管理走上規(guī)范化、正規(guī)化，并力爭(zhēng)將蔡倫竹海創(chuàng)建成為國(guó)家礦山公園、國(guó)家森林公園和國(guó)家4a景區(qū)，著力推出蔡倫竹海一日游、二日游精品旅游線路，打造“蔡倫天下紙、竹海耒陽情”品牌，逐步變旅游資源優(yōu)勢(shì)為旅游經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，從而帶動(dòng)全市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。20xx年我們將開展以下工作：
    1、開通公平---蔡倫竹海的旅游專線。力爭(zhēng)將這一工程項(xiàng)目在春節(jié)前動(dòng)工，7月底前建成通車。
    2、開發(fā)建設(shè)地質(zhì)礦山公園。年內(nèi)開發(fā)一條洞內(nèi)循環(huán)旅游參觀線路，更換參觀車，整合古魚化石、礦石博物館與上堡晶礦，推進(jìn)地質(zhì)公園建設(shè)。
    3、抓好竹海溫泉與賓館建設(shè)。積極啟動(dòng)溫泉開發(fā)與配套建設(shè)，招商引資籌建一個(gè)星級(jí)賓館。
    4、抓好景區(qū)的綠化工作。重點(diǎn)綠化上堡庫區(qū)耒水上游兩岸，抓好百竹園的建設(shè)。
    5、開發(fā)張良洞。突出竹、紙的特點(diǎn)，抓好演藝廳的開發(fā)建設(shè)。
    6、完成在建項(xiàng)目的掃尾工作。爭(zhēng)取4月份以前抓好在建項(xiàng)目如游客中心、大河灘天然噴泉廣場(chǎng)、螺絲洞、周家大屋等項(xiàng)目的掃尾工作。
    7、抓好景區(qū)內(nèi)重點(diǎn)地段滑坡的處理，防止發(fā)生滑坡、塌方。
    8、積極跟蹤落實(shí)省委統(tǒng)戰(zhàn)部長(zhǎng)李薇薇到蔡倫竹海現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)精神的相關(guān)成果。組織人員，主動(dòng)聯(lián)系，加強(qiáng)與省直各相關(guān)廳局的聯(lián)絡(luò)、銜接，跟蹤落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議取得的相關(guān)成果。
    9、加大竹海招商引資工作。將牽頭召開一次全市規(guī)模以上企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議，發(fā)動(dòng)對(duì)紫霞禪寺擴(kuò)建的捐款；舉全市之力建設(shè)蔡倫竹海，2010年給各相關(guān)職能部門交任務(wù)、下指標(biāo)，向中央、省、xx市爭(zhēng)取相關(guān)項(xiàng)目和建設(shè)資金。
    10、積極申報(bào)、摘取國(guó)家級(jí)金字招牌。年內(nèi)啟動(dòng)國(guó)家4a景區(qū)、國(guó)家級(jí)水利風(fēng)景區(qū)、國(guó)家級(jí)礦山公園的申報(bào)工作。
    11、組建蔡倫竹海旅游開發(fā)公司。加強(qiáng)景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理，組建蔡倫竹海旅游開發(fā)有限公司，全面拓展融資平臺(tái)。
    12、開通景區(qū)內(nèi)外交通網(wǎng)絡(luò)。4月份前開通新生火車站至游客中心的公交路線和景區(qū)內(nèi)循環(huán)旅游巴士，“5。1”之前開通xx市區(qū)至蔡倫竹海的旅游公交車。
    13、抓好景區(qū)電力、通訊設(shè)施的配套建設(shè)。力爭(zhēng)將竹海景區(qū)列入省農(nóng)網(wǎng)改造計(jì)劃，全面完善景區(qū)的通訊系統(tǒng)。
    14、建好周家大屋，力爭(zhēng)“5.1”前面向游客開放。
    市旅游局工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七
    xxxx年，全市旅游行業(yè)要深入貫徹落實(shí)**精神和市“兩會(huì)”部署要求，牢牢把握科學(xué)發(fā)展主題和轉(zhuǎn)變發(fā)展方式主線，緊緊圍繞“打造國(guó)際化旅游目的地城市”的總體目標(biāo)，深化改革創(chuàng)新，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)融合，突出藍(lán)色優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化項(xiàng)目服務(wù)，提升發(fā)展質(zhì)量和效益，積極開拓，攻堅(jiān)克難，努力把旅游業(yè)打造成國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。
    重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
    積極與相關(guān)部門溝通論證，力爭(zhēng)在理順和完善旅游行政管理體制方面邁出實(shí)質(zhì)性步伐。探索籌建具備綜合、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督辦職能的市旅游委員會(huì)，解決目前旅游部門“職能有限、責(zé)任無限”的困局，建立符合旅游產(chǎn)業(yè)地位、體現(xiàn)青島旅游實(shí)際、具備科學(xué)高效特性的旅游管理體制。
    結(jié)合我市新一輪城市空間戰(zhàn)略布局和行政區(qū)劃調(diào)整，抓緊對(duì)接完成全市旅游總體規(guī)劃修編。重點(diǎn)做好藍(lán)色硅谷旅游規(guī)劃、大沽河生態(tài)軸帶旅游規(guī)劃和**島旅游規(guī)劃等控制性規(guī)劃的編制工作。強(qiáng)化生態(tài)文明建設(shè)，認(rèn)真組織實(shí)施《**市鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃》，研究出臺(tái)鄉(xiāng)村旅游扶持獎(jiǎng)勵(lì)政策，推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，繼續(xù)培育一批旅游強(qiáng)鎮(zhèn)，打造生態(tài)旅游特色業(yè)態(tài)，豐富完善休閑生態(tài)旅游產(chǎn)品體系。
    堅(jiān)持以項(xiàng)目促升級(jí)、以項(xiàng)目促特色，加快推動(dòng)符合產(chǎn)業(yè)功能定位和轉(zhuǎn)型升級(jí)需要的大項(xiàng)目建設(shè)。繼續(xù)全力推動(dòng)“千萬平米旅游度假會(huì)展設(shè)施”建設(shè)，全力服務(wù)推進(jìn)世園會(huì)、郵輪母港城、大沽河、中山路綜合改造等重大項(xiàng)目，突出抓好休閑度假、文化、海島、生態(tài)等高端特色旅游業(yè)態(tài)項(xiàng)目，加快推進(jìn)總投資1400億元的72個(gè)旅游大項(xiàng)目建設(shè)。同時(shí)，加大招商引資力度，完善項(xiàng)目建設(shè)協(xié)調(diào)機(jī)制，提升項(xiàng)目管理服務(wù)水平，盡快把項(xiàng)目建設(shè)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷提升青島旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展整體素質(zhì)和水平。
    圍繞服務(wù)和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步統(tǒng)籌全市旅游節(jié)會(huì)資源，提升節(jié)會(huì)品質(zhì)水平，促進(jìn)啤酒節(jié)、海洋節(jié)等大型節(jié)會(huì)活動(dòng)的高端化、國(guó)際化和各區(qū)（市）節(jié)會(huì)活動(dòng)的特色化、規(guī)范化。要以“世園會(huì)”試運(yùn)行為契機(jī)，邀請(qǐng)國(guó)外各大旅行商，舉辦“觀世園·游**”百名國(guó)際旅游買家青島行活動(dòng)。特別是要圍繞“海洋旅游年”等不同主題，舉辦好“5.19中國(guó)旅游日”活動(dòng)，推出相應(yīng)的旅游惠民措施，推動(dòng)發(fā)展全民旅游，讓更多的市民百姓共享旅游業(yè)發(fā)展成果。同時(shí)，還要積極組織開展“好客山東”休閑匯、賀年會(huì)等節(jié)會(huì)活動(dòng)。
    結(jié)合我市實(shí)際，圍繞推動(dòng)美麗**建設(shè)，盡快打造體現(xiàn)城市文化內(nèi)涵和稟賦特質(zhì)、具有品牌統(tǒng)領(lǐng)力、能夠達(dá)成多方共識(shí)的旅游主題形象，并配套若干分支形象品牌體系。按照“政府主導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作”的模式，研究政策措施，爭(zhēng)取引進(jìn)國(guó)內(nèi)外知名演藝集團(tuán)作為投資運(yùn)營(yíng)主體，打造特色突出、效益顯著的大型旅游文化演藝活動(dòng)，同時(shí)加大已有演藝活動(dòng)的扶持力度。還應(yīng)深入挖掘城市的歷史人文資源，通過“講故事”的方式廣泛宣傳各個(gè)領(lǐng)域的旅游資源，進(jìn)一步提升旅游城市的知名度和社會(huì)認(rèn)同度。
    重點(diǎn)加強(qiáng)以xxxx**世園會(huì)為主題的宣傳推介工作力度，組織開發(fā)以“游世園”為主線的旅游產(chǎn)品和線路，開展系列推介活動(dòng)。加大重點(diǎn)客源地旅游營(yíng)銷力度，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)繼續(xù)深度開發(fā)京津冀、長(zhǎng)三角、珠三角地區(qū)，拓展重點(diǎn)區(qū)域的二線城市客源市場(chǎng)；對(duì)國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，()以韓國(guó)、港澳臺(tái)、東南亞和德國(guó)等客源市場(chǎng)為開發(fā)重點(diǎn)。創(chuàng)新宣傳方式和營(yíng)銷手段，在繼續(xù)發(fā)揮收視率高、影響度大的傳統(tǒng)媒體作用和開展“大篷車”宣傳促銷的同時(shí)，加大新興網(wǎng)絡(luò)媒體營(yíng)銷力度。
    繼續(xù)加大對(duì)旅游公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的政策支持和資金投入，完善市旅游公共服務(wù)中心綜合服務(wù)功能。新建6個(gè)以上旅游信息咨詢中心、在主要公路、道路新增旅游景區(qū)道路標(biāo)識(shí)300塊左右，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門加快停車場(chǎng)、公廁和導(dǎo)游燈箱地圖等旅游公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。同時(shí)，積極開展相關(guān)調(diào)研，探索建立基于互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，以智慧管理、智慧營(yíng)銷、智慧服務(wù)為內(nèi)容的旅游公共服務(wù)體系。
    市旅游局工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八
    2016年是深入貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神、全面深化改革的第一年，是**加快轉(zhuǎn)型發(fā)展、實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)區(qū)目標(biāo)的重要一年，也是**旅游直面挑戰(zhàn)、勇抓機(jī)遇、再上新臺(tái)階的關(guān)鍵一年。20**年，全區(qū)旅游工作的基本思路是：深入貫徹黨的十八屆三中全會(huì)、市委十屆四次全會(huì)和區(qū)委十屆五次全會(huì)精神，以全面深化改革為統(tǒng)領(lǐng)，繼續(xù)深入落實(shí)全區(qū)“一二三五三”的總體工作要求和基本工作思路，緊緊圍繞建設(shè)美麗**的目標(biāo)，全面貫徹實(shí)施《旅游法》，加快推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、努力打造核心品牌、多渠道拓展客源市場(chǎng)、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，優(yōu)化區(qū)域形象，為做大做強(qiáng)文化旅游產(chǎn)業(yè)做出貢獻(xiàn)。
    全區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的預(yù)期目標(biāo)是：接待國(guó)內(nèi)外游客人次、旅游綜合收入、購(gòu)票人次、門票經(jīng)營(yíng)收入，較20**年均增長(zhǎng)20%以上，爭(zhēng)取再上歷史新臺(tái)階。為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，需重點(diǎn)做好以下工作：
    狠抓重點(diǎn)旅游項(xiàng)目，深入街鎮(zhèn)和項(xiàng)目單位調(diào)研，明確節(jié)點(diǎn)、措施和責(zé)任，加強(qiáng)跟蹤協(xié)調(diào)和服務(wù)扶持。更新完善重點(diǎn)旅游項(xiàng)目庫，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，啟動(dòng)楊柳古鎮(zhèn)創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)景區(qū)工作。加快推進(jìn)中北**東方環(huán)球影城、**社會(huì)山溫泉文化創(chuàng)意區(qū)、**高爾夫度假村項(xiàng)目建設(shè)，抓好**民俗文化一條街、精武門?中華武林園、**莊園、**莊園、**食用菌休閑園、希樂城、**藥王古寺、玉佛禪寺等現(xiàn)有景區(qū)的深度提升改造，力爭(zhēng)年內(nèi)3a、4a級(jí)景區(qū)數(shù)量繼續(xù)增加。根據(jù)市局部署，推動(dòng)重點(diǎn)景區(qū)智慧旅游建設(shè)。
    認(rèn)真進(jìn)行客源市場(chǎng)調(diào)研，穩(wěn)固傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)，發(fā)展新興旅游市場(chǎng)，培育潛在旅游市場(chǎng)。一是利用小長(zhǎng)假、黃金周在重點(diǎn)景區(qū)開展游客問卷調(diào)查，掌握客源構(gòu)成情況，科學(xué)分析客源市場(chǎng)走向，制定有效市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃;二是繼續(xù)以“崇文尚武”為重點(diǎn)，挖掘**文化內(nèi)涵，精心塑造**旅游形象。在“請(qǐng)進(jìn)來”繼續(xù)辦好**冀旅行社媒體看**活動(dòng)的基礎(chǔ)上，采取“走出去”的方式，帶領(lǐng)街鎮(zhèn)、旅游企業(yè)赴**和**省等地進(jìn)行定項(xiàng)宣傳，使**“雙城記”效應(yīng)得到有效體現(xiàn)。創(chuàng)造條件，主動(dòng)借力，將**作為市旅游局境內(nèi)外旅行商來津考察踩線的主要目的地進(jìn)行重點(diǎn)推介，進(jìn)一步擴(kuò)大國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)，拓展境外客源市場(chǎng)。三是充分利用中國(guó)旅博會(huì)、國(guó)內(nèi)旅交會(huì)等平臺(tái)加大宣傳力度，精心組織好展會(huì)的參展、布展工作，將推介地區(qū)形象與營(yíng)銷旅游產(chǎn)品相結(jié)合，引導(dǎo)基層和企業(yè)自主營(yíng)銷和聯(lián)合宣傳，提高參會(huì)質(zhì)量和效益。四是充分發(fā)揮新興媒體的宣傳優(yōu)勢(shì)，升級(jí)**旅游網(wǎng)站功能，強(qiáng)化微博互動(dòng)。探索在中外游客受眾面廣的休閑報(bào)刊和媒體上加大宣傳力度，逐步提高**旅游的知名度、影響力。
    全面貫徹落實(shí)《旅游法》，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，為加快旅游業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的法制環(huán)境。一是借全市加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的有力契機(jī)，推進(jìn)修改完善《**區(qū)促進(jìn)文化旅游業(yè)發(fā)展的扶持意見》，進(jìn)一步加大扶持力度，擴(kuò)大政策覆蓋面，充分調(diào)動(dòng)各方面發(fā)展旅游的積極性。二是以景區(qū)品牌創(chuàng)建為契機(jī)，加大對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)的宣傳力度，強(qiáng)化旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量的引領(lǐng)作用。各旅游企事業(yè)單位要堅(jiān)持“服務(wù)別人就是發(fā)展自己”的.理念，認(rèn)真踐行“游客為本、服務(wù)至誠(chéng)”的旅游核心價(jià)值觀，深入開展“文明旅游、誠(chéng)信服務(wù)”和旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治活動(dòng)。三是抓住建設(shè)“美麗**”的歷史性機(jī)遇，以20**“智慧旅游年”為契機(jī)，根據(jù)全市智慧旅游的頂層設(shè)計(jì)，推進(jìn)智慧旅游管理、服務(wù)、營(yíng)銷體系建設(shè)，提升全區(qū)旅游智能化水平。四是認(rèn)真落實(shí)旅游人才發(fā)展規(guī)劃，密切與本市旅游院校的合作，建立旅游專家?guī)?。重新摸清旅游從業(yè)人員隊(duì)伍現(xiàn)狀，有針對(duì)性地搞好旅游管理人員培訓(xùn)，進(jìn)一步提升旅游從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力水平。五是進(jìn)一步強(qiáng)化底線思維和紅線意識(shí)，落實(shí)旅游安全工作的企業(yè)主體責(zé)任和屬地監(jiān)管責(zé)任，深化平安景區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)。充分發(fā)揮旅游委成員單位的作用，持續(xù)開展安全生產(chǎn)和消防安全隱患排查整治工作，加強(qiáng)小長(zhǎng)假、黃金周的組織、統(tǒng)計(jì)工作，熱心受理游客投訴，維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，為廣大游客創(chuàng)造安全穩(wěn)定舒心的旅游環(huán)境。
    扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型黨組織為抓手，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化調(diào)查研究，狠抓工作落實(shí)。加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)和廉政建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和區(qū)委相關(guān)要求，努力打造一支為民、務(wù)實(shí)、清廉的旅游干部隊(duì)伍，為全區(qū)旅游業(yè)健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。
    市旅游局工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九
    20xx年以來，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，我局緊緊圍繞責(zé)任目標(biāo)及重點(diǎn)工作，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，使得各項(xiàng)工作都有了不同程度的進(jìn)展。元至11月，轄區(qū)旅游景區(qū)景點(diǎn)共接待游客15.6萬人，同比增長(zhǎng)39%，預(yù)計(jì)全年接待游客15.7萬人,同比增長(zhǎng)34%；旅游收入89萬元，同比增長(zhǎng)55%，預(yù)計(jì)全年旅游收入94萬元，同比增長(zhǎng)56%，旅客投訴率為0，沒有發(fā)生旅游安全事故。
    為使景區(qū)更好的與當(dāng)今旅游市場(chǎng)接軌，我們積極向其他兄弟景區(qū)取經(jīng)，在景區(qū)門票價(jià)格、管理制度、管理模式、相關(guān)服務(wù)等方面采取了多項(xiàng)措施加以推進(jìn)，使五巖山景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理工作逐步走向正軌，特別是在景區(qū)改制方面邁出了第一步。本著對(duì)景區(qū)管理實(shí)行"政企分開、管辦分開"的原則，8月份公開招聘了冠宇旅游開發(fā)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理（五巖山景區(qū)管理處主任、副主任），9月初五巖山景區(qū)正式實(shí)行企業(yè)化運(yùn)作，目前景區(qū)運(yùn)行狀況良好，多項(xiàng)工作都得到了不同程度的推進(jìn)。
    4、積極完善景區(qū)硬軟兩件，為景區(qū)創(chuàng)a作準(zhǔn)備。由于景區(qū)改制后工作思路相應(yīng)調(diào)整及景區(qū)創(chuàng)a尚有部分條件不太成熟，所以今年我們只有積極完善各項(xiàng)條件，為創(chuàng)a做鋪墊工作，爭(zhēng)取明年年初成功創(chuàng)a。目前已督促改制后的景區(qū)做基礎(chǔ)工作，如籌集景區(qū)中英文對(duì)照的警示牌、提示牌、指示牌、景觀名稱等旅游標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌的制作經(jīng)費(fèi)，協(xié)調(diào)停車場(chǎng)建設(shè)等。
    截至11月底，五巖山景區(qū)接待國(guó)內(nèi)游客10.1萬人，旅游直接收入28.55萬元。
    1、截止目前，完成了百年大岸護(hù)坡建設(shè)、藥王殿前大岸平臺(tái)鋪設(shè)、平臺(tái)下水管道鋪設(shè)、南碑廊后坡修護(hù)等工程，對(duì)保證游人安全、展示景區(qū)良好形象起到了積極作用。
    2、根據(jù)景區(qū)實(shí)際，出臺(tái)了山門前后停車場(chǎng)及附屬建筑物的施工圖紙。景區(qū)已與我市投資商協(xié)商好投資建設(shè)山門停車場(chǎng)，但因西小莊村村民阻撓，尚未動(dòng)工，目前景區(qū)正在積極協(xié)調(diào)村民關(guān)系。
    3、將五巖山景區(qū)步行道改為長(zhǎng)壽溝，溝內(nèi)發(fā)掘自然景觀7處；拓寬了藥王洞后洞口通往楓樹林2米寬、近千米長(zhǎng)的山脊土路，增加了游客在景區(qū)的滯留時(shí)間。
    2、景區(qū)已與我市投資商協(xié)商好在山門外投資150萬元興建“五巖山莊”，解決游客食、住、購(gòu)買紀(jì)念品問題，但由于西小莊村民問題，也未能動(dòng)工建設(shè)。
    3、開發(fā)研制了一批我區(qū)特色旅游商品，如藥王養(yǎng)生書籍系列，泥陶制品，藥葫蘆，鶴壁集窯仿制品等。目前正在搜集五巖山各種傳說故事，特別是有關(guān)藥學(xué)文化的系列故事，計(jì)劃編制《五巖山景區(qū)故事傳說集》。
    1、招商引資情況
    已引進(jìn)市外資金160萬：焦作客商投資我市世紀(jì)文化彩印中心擴(kuò)建項(xiàng)目。
    我區(qū)冠宇旅游開發(fā)有限責(zé)任公司與美國(guó)特普勒國(guó)際集團(tuán)駐北京辦事處簽定了五巖山景區(qū)開發(fā)項(xiàng)目合作意向書，由于做現(xiàn)有資產(chǎn)評(píng)估和未來效益分析的資金不到位，目前該合作事宜被擱置。
    旅游局與深圳遼圳投資有限公司就五巖山景區(qū)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目合作進(jìn)行過初步接觸，景區(qū)改制后將該項(xiàng)目轉(zhuǎn)交給了景區(qū)與對(duì)方進(jìn)行進(jìn)一步的洽談。
    2、積極與上級(jí)相關(guān)部門聯(lián)系，加大跑省力度，力爭(zhēng)上級(jí)資金。
    20xx年國(guó)家旅游專項(xiàng)資金分配政策有所調(diào)整，大大增加了爭(zhēng)取上級(jí)資金的難度。20xx年已爭(zhēng)取到省旅游貼息資金36.2萬元，五巖山景區(qū)地質(zhì)遺跡保護(hù)資金70萬元。
    五巖山東魏石窟的文物保護(hù)方案已制作出臺(tái)，并已上報(bào)省文物局，力爭(zhēng)20xx年上半年有上級(jí)文物保護(hù)專項(xiàng)資金到位。
    1、黃廟溝森林公園已完成景區(qū)線路標(biāo)志牌12塊。
    2、阿斗寨景區(qū)總體規(guī)劃及可行性研究報(bào)告已出臺(tái)。
    3、鶴壁集古瓷窯遺址搶救性保護(hù)項(xiàng)目進(jìn)入省發(fā)改委、省文物局大遺址保護(hù)項(xiàng)目申報(bào)及“十一五”遺址保護(hù)項(xiàng)目庫，為“十一五”期間我區(qū)合理開發(fā)建設(shè)以上項(xiàng)目奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    4、東齊地質(zhì)公園和五巖山景區(qū)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)入河南省發(fā)改委社會(huì)事業(yè)處“十一五”項(xiàng)目庫，在未來五年內(nèi)優(yōu)先發(fā)展。
    5、五巖山景區(qū)和東齊地質(zhì)公園，阿斗寨已進(jìn)入河南文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目庫。
    6、對(duì)宗教活動(dòng)場(chǎng)所主要教職人員進(jìn)行了排查和備案。
    制定了旅游景區(qū)應(yīng)急預(yù)案；在各個(gè)節(jié)慶日、節(jié)假日、汛期、廟會(huì)期間切實(shí)開展旅游安全大檢查，積極消除安全隱患；督促景區(qū)建立每日巡邏制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除險(xiǎn)石及其它不安全因素，并購(gòu)置滅火器材，制作防火標(biāo)語、標(biāo)牌，加強(qiáng)防火宣傳，做好護(hù)林防火工作。截止目前，沒有發(fā)生旅游安全事故。
    市旅游局工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十
    20xx年，旅游局在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，聚焦社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安總目標(biāo)，依托優(yōu)勢(shì)資源，深挖市場(chǎng)潛力，積極推動(dòng)旅游業(yè)改革創(chuàng)新發(fā)展，在打造新產(chǎn)品、開發(fā)新線路、培育新業(yè)態(tài)上取得了實(shí)效，為努力把旅游業(yè)打造成沙雅縣戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)、穩(wěn)疆富民產(chǎn)業(yè)奠定了基礎(chǔ)。截止目前完成接待游客46.1萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入1.38億元,旅游經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)增長(zhǎng)勢(shì)頭。
    （一）多措并舉抓防范，嚴(yán)督企業(yè)安全措施落實(shí)。
    今年以來，旅游局嚴(yán)格按照縣委維穩(wěn)工作安排部署，強(qiáng)化維穩(wěn)安保意識(shí)，及時(shí)充實(shí)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將綜治和維穩(wěn)工作列入重要議事日程，做到一把手親自抓、親自安排，并于年初與各旅游企業(yè)簽訂了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定責(zé)任書，從根本上杜絕與穩(wěn)定無關(guān)的人和單位。一是加強(qiáng)所屬旅游企業(yè)從業(yè)人員的政審，確保聘用人員政治上清白。督促旅游企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)維穩(wěn)措施，協(xié)助政法委做好了維穩(wěn)督查工作，截止目前共落實(shí)維穩(wěn)督查達(dá)150余次。二是認(rèn)真做好重大活動(dòng)、節(jié)慶假日及敏感節(jié)點(diǎn)的維穩(wěn)安保工作。督促企業(yè)落實(shí)人防、物防和技防措施。三是定期組織縣內(nèi)各旅游企業(yè)召開旅游安全生產(chǎn)、消防安全工作會(huì)議。在游客集散、人員密集區(qū)域及旅游景區(qū)景點(diǎn)、旅行社、星級(jí)賓館酒店等地進(jìn)行旅游安全生產(chǎn)大檢查，組織開展星級(jí)酒店、賓館地震安全撤離應(yīng)急救援預(yù)案演練、消防應(yīng)急預(yù)案演練及反恐維穩(wěn)應(yīng)急預(yù)案演練。與各星級(jí)賓館、酒店、a級(jí)景區(qū)、農(nóng)家樂、旅行社簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書及消防安全責(zé)任書。開展旅游市場(chǎng)環(huán)境保護(hù)、艾滋病防治等綜合督促檢查xx次，做到旅游企業(yè)督促檢查100%的覆蓋率。
    （二）加快推進(jìn)旅游設(shè)施，完善旅游服務(wù)功能。
    一是做好旅游規(guī)劃編制方面。聘請(qǐng)清華同衡規(guī)劃設(shè)計(jì)院，高起點(diǎn)、高水平、高標(biāo)準(zhǔn)編制沙雅縣全域旅游規(guī)劃、沙雅縣太陽島胡楊林景區(qū)總體規(guī)劃及重點(diǎn)片區(qū)詳細(xì)規(guī)劃等規(guī)劃，目前規(guī)劃編制工作已完成招投標(biāo)，中標(biāo)金額393.5萬元，首款根據(jù)前期協(xié)議事項(xiàng)已支付，目前同衡規(guī)劃院已完成旅游資源全面考察工作，正在編制規(guī)劃初稿。二是加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。以“一林、一河、一沙”特色資源，建設(shè)生態(tài)旅游景區(qū)。結(jié)合aaa景區(qū)創(chuàng)建，完善太陽島胡楊林景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，修通景區(qū)供電、供水線路和管道，對(duì)景區(qū)通往廁所涼亭等步道進(jìn)行了鋪設(shè)，對(duì)景區(qū)游客接待中心功能區(qū)進(jìn)行了規(guī)劃、設(shè)置，健全完善了規(guī)章制度，設(shè)置了標(biāo)示牌和指示牌，并完成了太陽島胡楊林景區(qū)aaa級(jí)景區(qū)評(píng)定工作。三是打造知名品牌。促進(jìn)旅游業(yè)與地方特色產(chǎn)業(yè)對(duì)接，推進(jìn)特色工業(yè)產(chǎn)品、農(nóng)林牧漁業(yè)產(chǎn)品、民族手工藝品等旅游商品化，打造具有濃郁地域特色的旅游商品和旅游紀(jì)念品。充分挖掘沙雅小刀、卡拉庫爾羊羔帽、鹿茸、黑枸杞、羅布麻、胡楊菇等旅游商品市場(chǎng)潛力。大力推進(jìn)旅游商品進(jìn)專賣店、進(jìn)網(wǎng)店，不斷拓寬銷售渠道。四是設(shè)計(jì)旅游精品線路。依據(jù)旅游資源和旅游景區(qū)的空間布局，推出不同特色的旅游精品線路，開發(fā)印象沙雅，塔河原生態(tài)畫廊風(fēng)光游、全景沙雅、全域旅游產(chǎn)業(yè)融合體驗(yàn)游和探秘沙雅，大漠獵奇自駕探險(xiǎn)游3條精品旅游線路。五是積極爭(zhēng)取國(guó)家旅游專項(xiàng)資金。積極申報(bào)“十三五”旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目資金，目前已完成沙雅縣胡楊林景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目、沙雅縣瑪瘋窩沙漠旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)項(xiàng)目申報(bào)工作，目前已納入國(guó)家項(xiàng)目庫，正待國(guó)家發(fā)改部門審批。同時(shí)將太陽島胡楊林基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目、瑪瘋窩沙漠旅游景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目、古勒巴格旅游觀光示范園積極申報(bào)自治區(qū)旅游項(xiàng)目，目前正在申報(bào)中。六是強(qiáng)化旅游行業(yè)管理，提升內(nèi)在服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化在崗人員培訓(xùn)，提高旅游行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，今年以來共培訓(xùn)旅游從業(yè)人員40人，外出考察2次；加大對(duì)各景區(qū)執(zhí)法檢查和綜合整治力度，規(guī)范旅游行業(yè)行為，提高旅游服務(wù)檔次和質(zhì)量。
    （三）拓展農(nóng)業(yè)功能，積極發(fā)展鄉(xiāng)村特色旅游。
    拓展鄉(xiāng)村旅游帶動(dòng)作用，進(jìn)一步開拓旅游消費(fèi)空間，指導(dǎo)打造一批有鄉(xiāng)土記憶、地域特色、文化特色和民俗特色的鄉(xiāng)村旅游品牌。一是結(jié)合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，大力實(shí)施鄉(xiāng)村旅游富民工程、指導(dǎo)古再勒村、克吉瑪塔村等發(fā)展采摘園、農(nóng)業(yè)觀光，以旅游帶動(dòng)鄉(xiāng)村振興。二是大力發(fā)展農(nóng)家樂。鼓勵(lì)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)就業(yè)，積極開發(fā)庭院、果園開展農(nóng)事體驗(yàn)、采摘、觀光等鄉(xiāng)村游樂項(xiàng)目，目前全縣共有農(nóng)家樂20家，成功創(chuàng)建星級(jí)農(nóng)家樂5家。
    （四）拓展市場(chǎng)營(yíng)銷，加大旅游宣傳促銷力度。
    一是制作旅游宣傳品。以胡楊文化為依托設(shè)計(jì)、制作了一批旅游宣傳折頁、宣傳畫冊(cè)等宣傳品，通過旅游宣傳品，宣傳了沙雅美景。二是拓展旅游客源。組織旅游宣傳推介組赴鄭州、深圳、杭州、烏魯木齊等地開展旅游宣傳促銷活動(dòng)，召開推介會(huì)4場(chǎng)、走訪對(duì)接企業(yè)8家，發(fā)放旅游宣傳折頁3000余份，通過宣傳推介使我縣旅游知名度得到了不斷提升。三是創(chuàng)新胡楊節(jié)辦節(jié)模式。嘗試胡楊節(jié)活動(dòng)外包，與企業(yè)合作，由企業(yè)承辦胡楊節(jié)，利用企業(yè)運(yùn)作模式，成功舉辦第十屆國(guó)際胡楊節(jié)。四是推動(dòng)冬季旅游“淡季不淡”，持續(xù)用好穩(wěn)定紅利，深化旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，擴(kuò)大冬季旅游產(chǎn)品供給，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升旅游質(zhì)量，加快培育壯大冬季旅游產(chǎn)業(yè)，制定冬季旅游工作方案，積極籌備冬季旅游活動(dòng)。
    一是全縣加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展合力還不夠，各行各業(yè)對(duì)旅游業(yè)的支持力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。二是旅游配套設(shè)施建設(shè)不足，缺乏精品景區(qū)。三是旅游宣傳推介力度不夠，旅游知名度不夠高等。
    20xx年，旅游工作將認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)、地區(qū)旅游發(fā)展大會(huì)精神，按照自治區(qū)黨委“1+3+3+改革開放”工作部署，聚焦社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安總目標(biāo)，牢牢把握縣委“1355”發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)施旅游興沙，把旅游產(chǎn)業(yè)打造成為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)、穩(wěn)沙富民產(chǎn)業(yè)，具體工作計(jì)劃如下：
    1.旅游規(guī)劃編制方面。聘請(qǐng)清華同衡規(guī)劃設(shè)計(jì)院，高起點(diǎn)、高水平、高標(biāo)準(zhǔn)編制沙雅縣全域旅游規(guī)劃、沙雅縣太陽島胡楊林景區(qū)總體規(guī)劃及重點(diǎn)片區(qū)詳細(xì)規(guī)劃等規(guī)劃，20xx年11月已開始全面考察旅游資源，計(jì)劃12月完成初稿，20xx年3月份完成評(píng)審等各項(xiàng)工作。
    2.旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)方面。一是做好太陽島胡楊景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。圍繞胡楊優(yōu)勢(shì)資源，挖掘胡楊文化，加大景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，將太陽島胡楊景區(qū)創(chuàng)建成集休閑娛樂、觀光度假、水上游樂、森林探險(xiǎn)體驗(yàn)為一體的國(guó)家4a級(jí)胡楊森林公園。20xx計(jì)劃投資1000萬元，力爭(zhēng)3月份完成景區(qū)規(guī)劃，4月份開始建設(shè)，12月份完成4a級(jí)景區(qū)申報(bào)工作。二是城南濕地公園建設(shè)（生態(tài)環(huán)境建設(shè)修復(fù)工程）。建設(shè)生態(tài)旅游城市，提高城市旅游品味，計(jì)劃在南京路南側(cè)、健康路西側(cè)區(qū)域，建設(shè)綠化面積（含水面面積）632655平方米，園內(nèi)道路、木棧道8000米，服務(wù)用房5000平方米，配建公廁、體育場(chǎng)地、休閑娛樂等設(shè)施,項(xiàng)目總投資約22000萬元。20xx年完成項(xiàng)目地拆遷、規(guī)劃、綠化等前期建設(shè)工作。三是“瑪瘋窩”沙漠旅游景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目，計(jì)劃20xx年4月份開始建設(shè)，年底前完成景區(qū)游客接待中心、停車場(chǎng)、沙漠越野賽場(chǎng)地、沙灘摩托四驅(qū)車場(chǎng)地、滑沙場(chǎng)地、沙療場(chǎng)地等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，逐步形成集吃、住、行、游、購(gòu)、娛為一體的沙漠旅游景區(qū)，20xx年預(yù)計(jì)投資1000萬元。四是金雁河景觀建設(shè)項(xiàng)目。計(jì)劃在沙雅縣晨光路東側(cè)、上海路南側(cè)、北京路北側(cè)、濱河路西側(cè)實(shí)施城市景觀河建設(shè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目總投資10000萬元，主要建設(shè)建設(shè)綠化面積（含水面面積）10.1公頃，游步道及鋪裝面積3.23萬平方米，配建涼亭、景觀建筑、公廁、體育場(chǎng)地、休閑娛樂等設(shè)施，20xx年預(yù)計(jì)完成投資7000萬元。五是觀光旅游示范園建設(shè)項(xiàng)目。計(jì)劃建設(shè)古勒巴格鎮(zhèn)觀光旅游示范園建設(shè)項(xiàng)目，主要以新品種花卉苗木繁育、新品種水果觀光旅游休閑采摘總面積9000平方米，20xx年預(yù)計(jì)投資500萬元。
    3.旅游品牌創(chuàng)建方面。一是以滿足游客住宿服務(wù)需求為根本，加快星級(jí)旅游酒店、賓館和經(jīng)濟(jì)型酒店的規(guī)劃建設(shè)，以星級(jí)創(chuàng)建不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，指導(dǎo)沙雅縣賓館、銀橋凱悅大酒店、金沙國(guó)際大酒店開展3星級(jí)酒店創(chuàng)建，20xx年3月份開始動(dòng)員，4月份指導(dǎo)建立申報(bào)檔案，5月份開始初核并報(bào)地區(qū)申報(bào)，年底完成2家3星級(jí)酒店創(chuàng)建。二是加快太陽島景區(qū)詳規(guī)編制工作，計(jì)劃3月份開始景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，10月份開展4a級(jí)景區(qū)申報(bào)工作。三是指導(dǎo)克吉瑪塔村開展鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)創(chuàng)建，5月份開展前期申報(bào)材料準(zhǔn)備工作，旅游局6月份進(jìn)行初核并完成申報(bào)工作。四是培育旅游特色線路。依據(jù)旅游資源和旅游景區(qū)的空間布局，推出不同特色的旅游精品線路，開發(fā)印象沙雅，塔河原生態(tài)畫廊風(fēng)光游、全景沙雅，全域旅游產(chǎn)業(yè)融合體驗(yàn)游和探秘沙雅，大漠獵奇自駕探險(xiǎn)游三條精品旅游線路不斷滿足游客需求。
    4.旅游宣傳方面。一是打造重大節(jié)事活動(dòng)。提煉“春夏秋冬”特色宣傳主題，以園藝場(chǎng)春季梨花節(jié)、夏季沙漠探險(xiǎn)、秋季沙雅國(guó)際胡楊節(jié)、冬季賞霧凇胡楊美景等活動(dòng)，宣傳推介沙雅“大美”景觀?；顒?dòng)安排是4月開展梨花節(jié)，8月舉辦沙漠越野、探險(xiǎn)活動(dòng)，10月舉辦沙雅國(guó)際胡楊節(jié)，12月底舉辦冬季看霧凇活動(dòng)。二是積極參加自治區(qū)、地區(qū)組織的旅游宣傳、推介活動(dòng)，全年參加活動(dòng)不少于4次。三是針對(duì)旅游節(jié)慶、特色旅游資源規(guī)劃精品線路不少于2條，于年底完成。四是制作旅游宣傳片。聘請(qǐng)專業(yè)拍攝公司，高規(guī)格制作旅游宣傳片，20xx年制作完成。五是強(qiáng)化旅游宣傳，積極向各類主流媒體和新聞媒體投稿，旅游宣傳稿件投稿不少于20篇。
    5.旅游獎(jiǎng)勵(lì)及惠民方面。借鑒疆內(nèi)外旅游企業(yè)發(fā)展較快地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)做法，參照地區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施補(bǔ)助辦法，結(jié)合我縣旅游發(fā)展實(shí)際情況制定、出臺(tái)旅游拉動(dòng)消費(fèi)的獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助政策及利民惠民辦法，廣泛征求意見，形成沙雅縣指導(dǎo)性文件下發(fā)。
    6.旅游商品研發(fā)、特色街區(qū)創(chuàng)建方面。一是補(bǔ)齊旅游購(gòu)物短板。充分挖掘羅布麻、卡拉庫爾羊羔帽、鹿茸、黑枸杞、沙雅小刀、胡楊菇等旅游商品。重點(diǎn)開發(fā)羅布麻產(chǎn)業(yè)種植、羅布麻茶加工、一桿其抓飯、馬鹿養(yǎng)殖合作社、胡楊根雕等旅游商品生產(chǎn)企業(yè)，鼓勵(lì)支持其積極參加自治區(qū)、地區(qū)舉辦的旅游商品賽事活動(dòng)。計(jì)劃2月份開始指導(dǎo)培育，年底開發(fā)旅游特色產(chǎn)品、紀(jì)念品不少于3種。二是創(chuàng)建特色街區(qū)。提升旅游服務(wù)配套功能，營(yíng)造良好旅游消費(fèi)環(huán)境，開展特色街區(qū)創(chuàng)建，重點(diǎn)指導(dǎo)銀橋國(guó)際大巴扎、一桿其步行街、古勒巴格鎮(zhèn)特色小鎮(zhèn)等建設(shè)，建設(shè)一批有鄉(xiāng)土記憶、地域特色、文化特色和民俗特色的旅游品牌，打造特色旅游購(gòu)物、娛樂、餐飲街區(qū)2條，計(jì)劃4月份開始摸底調(diào)查，5月份建檔初核，12月底前完成特色購(gòu)物、娛樂、餐飲街區(qū)創(chuàng)建工作。
    7.發(fā)展鄉(xiāng)村旅游方面。積極開發(fā)生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)、健康養(yǎng)生等特色旅游產(chǎn)品，加快創(chuàng)建一批特色生態(tài)旅游示范村鎮(zhèn)和精品線路，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游健康發(fā)展。實(shí)施鄉(xiāng)村旅游精準(zhǔn)扶貧工程，探索“景區(qū)帶村”、“旅游專業(yè)合作社+農(nóng)戶”、“旅游帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷售”等旅游扶貧模式，拓展鄉(xiāng)村旅游業(yè)態(tài)，構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品體系，助推旅游脫貧攻堅(jiān)。
    8.產(chǎn)業(yè)整合發(fā)展方面。以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，大力實(shí)施“旅游+”、“+旅游”，探索旅游產(chǎn)業(yè)融合新路徑和發(fā)展新模式，努力構(gòu)建“產(chǎn)業(yè)圍繞旅游轉(zhuǎn)、產(chǎn)品圍繞旅游強(qiáng)、結(jié)構(gòu)圍繞旅游調(diào)、功能圍繞旅游配、民生圍繞旅游興”的全域旅游發(fā)展格局，形成高質(zhì)量發(fā)展的產(chǎn)業(yè)集群。
    8.旅游援疆方面。深入實(shí)施旅游援疆“六個(gè)一”行動(dòng)計(jì)劃，充分發(fā)揮援沙指揮部綜合協(xié)調(diào)作用，加大援沙資金在旅游基礎(chǔ)設(shè)施、送客入沙、旅游宣傳營(yíng)銷、旅游產(chǎn)品推銷、人才培養(yǎng)和旅游扶貧等方面的投入。完善旅游援沙協(xié)作機(jī)制，支持開展旅游招商引資、旅游資源普查、旅游線路產(chǎn)品開發(fā)，共享旅游宣傳資源、建立旅游節(jié)慶互動(dòng)合作，以援沙掛職、優(yōu)秀人才引進(jìn)、舉辦培訓(xùn)班等方式強(qiáng)化旅游人才培養(yǎng)。
    9.旅游市場(chǎng)治理方面。強(qiáng)化a級(jí)景區(qū)、星級(jí)賓館、酒店、旅行社等旅游企業(yè)的日常監(jiān)督管理，督促健全完善標(biāo)準(zhǔn)化旅游服務(wù)體系，為游客提供個(gè)性化、精細(xì)化的旅游服務(wù)。加強(qiáng)旅游行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)禮儀和服務(wù)流程，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)能力。
    市旅游局工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一
    今年我局在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制，全力做好旅游系統(tǒng)社會(huì)治安綜合治理工作和“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作，加強(qiáng)社會(huì)治安宣傳教育，落實(shí)各項(xiàng)治安防范管理措施，整頓規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，確保一方平安。現(xiàn)將今年綜治暨創(chuàng)建平安工作情況總結(jié)如下。
    為確保本部門綜治維穩(wěn)和平安建設(shè)工作取得成效，能較好地履行成員單位的職能，我局將綜治維穩(wěn)及創(chuàng)建平安工作擺上了重要的議程。
    1、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。我局成立了綜合治理及平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，專門指定一名副局長(zhǎng)分管綜治及創(chuàng)平工作，成員由各科室負(fù)責(zé)人組成，進(jìn)一步健全各項(xiàng)工作制度，真抓實(shí)干，為綜治維穩(wěn)及平安創(chuàng)建工作提供了強(qiáng)有力的組織保障。
    2、建立工作制度。定期召開綜合治理及平安創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究計(jì)劃，通報(bào)工作開展情況，分析矛盾糾紛隱患，研究排查措施，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的不安定的新情況、新矛盾、新問題，將矛盾糾紛、安全隱患化解在萌芽狀態(tài)。
    3、及時(shí)調(diào)整我局維護(hù)穩(wěn)定及社會(huì)治安綜合治理工作聯(lián)系點(diǎn)專責(zé)小組名單。根據(jù)市綜治委《關(guān)于第二批市綜治委成員單位聯(lián)系點(diǎn)工作的通知》（韶綜治委[2013]7號(hào)）文件，我局綜治治理工作聯(lián)系點(diǎn)調(diào)整為xx縣城口鎮(zhèn)。根據(jù)文件要求，我局及時(shí)調(diào)整了維護(hù)穩(wěn)定及社會(huì)治安綜合治理工作聯(lián)系點(diǎn)專責(zé)小組，并制定了綜合治理聯(lián)系點(diǎn)工作實(shí)施方案，建立健全了聯(lián)系點(diǎn)社會(huì)治安綜合治理各種規(guī)章制度，落實(shí)了聯(lián)系點(diǎn)社會(huì)治安綜合治理的各項(xiàng)措施。
    思想建設(shè)是抓好綜治工作的關(guān)鍵。我局非常重視全局干部職工的思想建設(shè)和法制教育，采取有效措施，促進(jìn)了綜治及創(chuàng)平工作較好地開展。
    1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)。一是組織全體在編干部職工登陸無紙化學(xué)法用法及考試系統(tǒng)學(xué)習(xí)法律知識(shí)，積極參與市委、市政府和市普法辦組織的各類普法班。二是通過集中學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、基層輔導(dǎo)、行業(yè)專題講座等多種形式的學(xué)習(xí)方式組織各級(jí)旅游部門及全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，如《保密法》，努力提高干部職工法律意識(shí)和依法行政的能力。尤其配合即將出臺(tái)的《旅游法》，召開了貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)旅游法》電視電話會(huì)議。組織市直、各縣區(qū)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人共同收聽收看了會(huì)議，積極倡導(dǎo)文明旅游、健康旅游、守法旅游，營(yíng)造和諧安定的社會(huì)環(huán)境。
    2、強(qiáng)化宣傳。做好宣傳工作，能調(diào)動(dòng)廣大干群參與綜治和平安創(chuàng)建工作的積極性，為綜治及平安創(chuàng)建工作的開展創(chuàng)造良好的輿論氛圍，起到其它工作無法替代的作用?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，我局廣泛利用各類公眾宣傳日活動(dòng)，開展旅游誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與旅游消費(fèi)服務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)，宣傳消費(fèi)政策，解答消費(fèi)疑問，維護(hù)消費(fèi)維權(quán)。如我局組織人員積極參加“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日和“12.7平安韶關(guān)宣傳日”等活動(dòng)，在活動(dòng)上派發(fā)消費(fèi)者維權(quán)及安全行車宣傳資料近兩千份，受到了市民的歡迎。
    1、重視安全生產(chǎn)工作。安全重于泰山，我局高度重視安全生產(chǎn)工作。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了具體工作人員，對(duì)安全生產(chǎn)實(shí)行目標(biāo)管理，層層簽訂責(zé)任狀，責(zé)任到人。開展經(jīng)常性的安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即責(zé)令整改，今年我市旅游市場(chǎng)安全有序，沒有發(fā)生旅游安全事故。
    2、精心部署黃金周工作。我局積極應(yīng)對(duì)春節(jié)、“五一”、“十一”假期工作，啟動(dòng)假日協(xié)調(diào)機(jī)制，詳細(xì)布置各項(xiàng)工作，開展安全大檢查，消除安全隱患。堅(jiān)持24小時(shí)值班，對(duì)外公布值班電話和投訴電話，為游客提供咨詢和服務(wù)。確保黃金周安全有序。同時(shí)積極參與“春運(yùn)”工作，圓滿完成了市春運(yùn)辦下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我局被評(píng)為今年春運(yùn)工作先進(jìn)單位。
    3、全力做好旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作。結(jié)合新出臺(tái)的《旅游法》，我局加大了旅游市場(chǎng)檢查力度，與市工商局聯(lián)合開展多次旅游市場(chǎng)抽檢工作。今年共出動(dòng)檢查人員186人次，檢查旅行社22家，星級(jí)飯店8家，景區(qū)（點(diǎn)）6個(gè)。嚴(yán)厲查處超范圍經(jīng)營(yíng)、虛假?gòu)V告、低成本組團(tuán)、零負(fù)團(tuán)費(fèi)等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管工作，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境。
    4、認(rèn)真做好群眾來信來訪接待工作。一是認(rèn)真處理旅游投訴案件。至11月底為止，我們共接到旅游投訴案件17宗，處理了17宗，結(jié)案率100%，并且投訴情況于每季度末在旅游局官方的網(wǎng)站上進(jìn)行了公布。今年全市旅游市場(chǎng)秩序良好，旅游投訴率明顯下降，沒發(fā)生一宗行政復(fù)議案件。二是我局設(shè)立了信訪接待部門，建立了信訪專門檔案，規(guī)范了信訪工作程序，保證了信訪反映問題的及時(shí)批轉(zhuǎn)和查處。對(duì)纏訪老戶和無理要求的上訪群眾，我局始終認(rèn)真耐心對(duì)待。主動(dòng)邀請(qǐng)市法制局和市信訪局負(fù)責(zé)同志共同向老上訪戶湯震宇及湯柏如做出教育和解釋工作，避免問題和矛盾激化，確保了上訪群眾的穩(wěn)定和社會(huì)安定。
    5、加強(qiáng)綜合治理基層建設(shè)工作。我局積極深入到專責(zé)聯(lián)系點(diǎn)xx縣城口鎮(zhèn)開展綜治維穩(wěn)調(diào)研工作，深入了解和掌握聯(lián)系點(diǎn)的社會(huì)治安狀況和基層工作進(jìn)展情況，指導(dǎo)協(xié)調(diào)城口鎮(zhèn)綜治辦開展綜合治理工作，充分發(fā)揮基層組織在綜治工作中的骨干作用。
    6、開展旅游誠(chéng)信消費(fèi)單位評(píng)選工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)旅游消費(fèi)場(chǎng)所和經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信自律意識(shí)，創(chuàng)建友好的旅游環(huán)境，切實(shí)維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，我局與市工商局通力合作，指導(dǎo)市旅游協(xié)會(huì)與市消費(fèi)者委員會(huì)于3月15日聯(lián)合開展了“xx市旅游消費(fèi)誠(chéng)信單位”評(píng)選活動(dòng)，樹立一批旅游消費(fèi)的誠(chéng)信示范點(diǎn)，引導(dǎo)旅游行業(yè)的從業(yè)者守法經(jīng)營(yíng)，服務(wù)大眾，公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造良好的誠(chéng)信旅游氛圍。
    7、開展農(nóng)家樂示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。年初以來，我局聯(lián)合市農(nóng)業(yè)局開展了農(nóng)家樂旅游示范點(diǎn)申報(bào)工作。經(jīng)過層層申報(bào)和深入調(diào)查核實(shí)，確定每縣兩至三家、全市共30家農(nóng)家樂項(xiàng)目為韶關(guān)農(nóng)家樂旅游示范點(diǎn)，并于12月18目舉行了現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和掛牌儀式，為引導(dǎo)農(nóng)家樂旅游創(chuàng)建平安細(xì)胞、規(guī)范發(fā)展誠(chéng)信單位邁開了可喜的一步。
    8、扎實(shí)開展“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作。根據(jù)全市平安創(chuàng)建工作部署安排，為創(chuàng)建平安韶關(guān)和平安旅游的優(yōu)良環(huán)境，推進(jìn)韶關(guān)旅游景區(qū)社會(huì)治安綜合治理工作，結(jié)合我市旅游景區(qū)的實(shí)際，我局制定了“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，并下發(fā)至各縣（市、區(qū)）旅游局及丹霞山管委會(huì)?！斗桨浮芬?guī)定了創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)，制定了考核辦法，明確了實(shí)施的步驟，通過真抓實(shí)干，促進(jìn)“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作有效扎實(shí)開展。
    9、認(rèn)真落實(shí)治安視頻監(jiān)控體系任務(wù)。平安城市是一個(gè)特大型、綜合性的管理系統(tǒng)，而監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)于平安城市建設(shè)有著極為重要的意義。根據(jù)市創(chuàng)平辦的要求部署，我局積極發(fā)動(dòng)旅游企業(yè)完善或安裝治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)，推動(dòng)治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)三年建設(shè)規(guī)劃（2012-2014年）早日實(shí)現(xiàn)，構(gòu)建全天候治安視頻監(jiān)控體系。
    明年，我局將繼續(xù)按照市綜合治理和“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)，扎實(shí)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。
    1、進(jìn)一步做好《旅游法》宣傳教育工作。明年是《旅游法》實(shí)施的第二年，我局將繼續(xù)組織做好全旅游系統(tǒng)的《旅游法》培訓(xùn)及宣講工作。以《旅游法》的宣貫為契機(jī)，全面提高旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)、提升我市旅游服務(wù)水平，推動(dòng)全市旅游行業(yè)法制化經(jīng)營(yíng)、科學(xué)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，營(yíng)造平安旅游良好環(huán)境。
    2、進(jìn)一步建全旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管機(jī)制。繼續(xù)加強(qiáng)與工商、質(zhì)監(jiān)、交通等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，密切合作，形成旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管合力，共同治理旅游市場(chǎng)秩序。
    3、進(jìn)一步做好旅游投訴受理工作。保護(hù)旅游投訴渠道暢通，依照相關(guān)法律、法規(guī)，完善旅游投訴處理制度，確保旅游投訴處理及時(shí)高效和群眾滿意。
    4、進(jìn)一步加大矛盾糾紛排查力度。緊密聯(lián)系群眾，認(rèn)真掌握和了解本局、本系統(tǒng)以及綜治專責(zé)點(diǎn)等基層存在的矛盾糾紛，創(chuàng)新思維，拓寬思路，把治安問題解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾糾紛解決在基層。
    5、進(jìn)一步抓好景區(qū)、酒店、購(gòu)物點(diǎn)和農(nóng)家樂為主體的“平安細(xì)胞”建設(shè)工作。
    市旅游局工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十二
    1、深入開展旅游調(diào)研。針對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，當(dāng)前要積極開展旅游調(diào)研活動(dòng)，充分了解周邊縣及名勝景區(qū)發(fā)展旅游所取得的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)以及我縣旅游資源狀況，結(jié)合本土實(shí)際和當(dāng)今旅游發(fā)展態(tài)勢(shì)，因地制宜，出臺(tái)相關(guān)的旅游開發(fā)措施，完成調(diào)研文章2篇。
    2、加強(qiáng)旅游規(guī)劃和保護(hù)工作。根據(jù)我縣旅游資源開發(fā)利用狀況，科學(xué)編制旅游規(guī)劃。注重旅游規(guī)劃同相關(guān)規(guī)劃的銜接，爭(zhēng)取城市總體規(guī)劃、土地利用規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃、村鎮(zhèn)規(guī)劃時(shí)充分考慮旅游業(yè)發(fā)展需要。加大規(guī)劃貫徹執(zhí)行和監(jiān)督力度，確保開發(fā)建設(shè)嚴(yán)格按照規(guī)劃進(jìn)行。按照“以神農(nóng)文化為依托，以山水文化為背景，以福壽文化為補(bǔ)充”的整體旅游發(fā)展思路，突出保護(hù)意識(shí)，統(tǒng)一規(guī)劃意識(shí)，整合全縣五個(gè)風(fēng)景區(qū)的資源，促進(jìn)我縣旅游有序開發(fā)，可持續(xù)發(fā)展。
    3、加強(qiáng)旅游行業(yè)管理。一是設(shè)立行業(yè)協(xié)會(huì)。吸取其他地區(qū)行業(yè)協(xié)會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)立賓館酒店行業(yè)協(xié)會(huì)、餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)。聯(lián)合全縣賓館、酒店、餐飲等領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)企業(yè)，進(jìn)行自律管理；引導(dǎo)從業(yè)人員遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，遵守行業(yè)行為道德；促進(jìn)行業(yè)知識(shí)及技能專長(zhǎng)的發(fā)展與深造；尊重和支持酒店、餐飲業(yè)管理者的地位、利益，維護(hù)企業(yè)和個(gè)人在從業(yè)方面的權(quán)益；促進(jìn)行業(yè)人士間的了解與交流；促進(jìn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)多方面合作；研究和發(fā)掘我縣特色菜系、特色小吃，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，推動(dòng)我縣酒店業(yè)市場(chǎng)持續(xù)穩(wěn)定、繁榮發(fā)展。力爭(zhēng)三年內(nèi)發(fā)展四星級(jí)酒店三家、三星級(jí)酒店五家，同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)造條件引進(jìn)一家五星級(jí)酒店。二是規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)和導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為，促進(jìn)旅行社和導(dǎo)游隊(duì)伍持續(xù)健康發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)旅行社管理，建立扶強(qiáng)扶優(yōu)、優(yōu)勝劣汰的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查，加強(qiáng)對(duì)旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)的行業(yè)管理，嚴(yán)厲打擊“黑社”、“黑導(dǎo)”等不法行為，促進(jìn)市場(chǎng)秩序不斷規(guī)范。突出抓好旅游安全，消除安全隱患，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。
    4、加強(qiáng)旅游培訓(xùn)工作。開展各類崗位技能培訓(xùn)，加快培養(yǎng)旅游經(jīng)營(yíng)人才、專業(yè)技術(shù)人才和服務(wù)技能人才。切實(shí)提高本土導(dǎo)游人員，賓館酒店管理人員、服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，提高接待服務(wù)水平。
    1、積極推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)。按照市委、市政府的“五個(gè)一”工程目標(biāo)要求，即：一個(gè)省級(jí)衛(wèi)生縣城、一條精品旅游線路、一個(gè)國(guó)家4a級(jí)以上景區(qū)、一家四星級(jí)以上酒店、一家五星級(jí)農(nóng)家樂。一是抓好熙源四星級(jí)酒店建設(shè)，力爭(zhēng)9月份試營(yíng)業(yè)，同時(shí)做好中央商務(wù)、華際四星級(jí)酒店項(xiàng)目前期工作；二是啟動(dòng)大石景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)景區(qū)，力爭(zhēng)三年創(chuàng)建成功；三是抓好通盛五星級(jí)農(nóng)家樂建設(shè)；四是精心謀劃神農(nóng)文化節(jié)、油菜花節(jié)，積極融入“南岳——炎帝陵——井岡山”旅游圈，打造精品旅游線路，實(shí)現(xiàn)全縣旅游經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展。
    2、加大治安綜合治理與安全生產(chǎn)工作力度。結(jié)全行業(yè)特性，落實(shí)縣委縣綜治委、維穩(wěn)辦的各項(xiàng)精神，切實(shí)加大治安綜合治理與安全維穩(wěn)工作力度。尤其突出抓好“春節(jié)”、“春分藥王節(jié)”、“十一黃金周”等旅游旺季的安全生產(chǎn)、平安旅游、平安創(chuàng)建工作。
    市旅游局工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十三
    為認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)旅發(fā)委、來賓市旅發(fā)委和縣安委會(huì)有關(guān)文件通知精神，為切實(shí)做好我縣旅游安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除安全隱患，防止事故發(fā)生，確保我縣旅游安全生產(chǎn)工作平穩(wěn)運(yùn)行。按照上級(jí)相關(guān)部門通知要求，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家、自治區(qū)、來賓市以及縣政府有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和方針政策，認(rèn)真配合縣安委抓好我縣旅游行業(yè)的安全防范工作，現(xiàn)將2016年安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
    為確保我縣旅游安全生產(chǎn)，縣委、縣政府高度重視旅游安全生產(chǎn)工作，召開專題會(huì)議對(duì)元旦、春節(jié)、“三月三”“五一”、“汛期及旅游旺季”、“中秋”、“國(guó)慶”節(jié)前等重大節(jié)假日期間安全生產(chǎn)檢查的范圍和重點(diǎn)內(nèi)容、檢查的方式和時(shí)間安排、檢查的組織領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)事宜提出了明確要求，成立了安全生產(chǎn)檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各相關(guān)單位認(rèn)真組織開展各重大節(jié)假日期間的安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查工作。
    目前，我縣共有星級(jí)旅游景區(qū)2家，星級(jí)旅游酒店4家，旅行社2家，星級(jí)農(nóng)家樂6家。今年來，我局加大對(duì)重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)領(lǐng)域的安全檢查工作。8月2日，我局下發(fā)了《關(guān)于做好汛期及旅游旺季安全工作的緊急通知》和《關(guān)于做好第4號(hào)臺(tái)風(fēng)“妮妲”期間旅游安全工作的通知》，并組織工作人員對(duì)重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行安全排查。9月13日，區(qū)、市、縣三級(jí)聯(lián)合安全檢查工作組對(duì)古象溫泉景區(qū)進(jìn)行“中秋”、“國(guó)慶”節(jié)前安全檢查。9月14日，我局工作人員到各旅游企業(yè)進(jìn)行安全隱患排查工作。
    每逢重大節(jié)假日，都協(xié)調(diào)組織相關(guān)主管部門對(duì)我縣4家星級(jí)酒店全覆蓋檢查主要檢查酒店的安全疏散出口、疏散通道是否滿足疏散需要，是否保持暢通；建筑消防設(shè)施、消防器材是否定期檢修、是否完好可用；電氣線路、電器設(shè)備是否保持良好狀態(tài)，是否超負(fù)荷使用；消防安全標(biāo)準(zhǔn)化管理的日常防火巡查登記本是否落實(shí)到位，對(duì)賓館后堂餐飲衛(wèi)生，客房防盜、會(huì)議廳（宴會(huì)廳）、廚房食品衛(wèi)生、飲用水源等重點(diǎn)部位是否落實(shí)日常巡查制度；特種設(shè)備是否近期檢修；特別是旅游賓館、電路、電梯的安全狀況、消防設(shè)施的安全狀況及設(shè)施的配置狀況；流水線設(shè)備、滅菌設(shè)備、防疫設(shè)備、冷藏設(shè)備是否完整好用。有關(guān)管理人員及員工是否經(jīng)過消防安全培訓(xùn)；是否制定應(yīng)急滅火疏散預(yù)案并落實(shí)演練；對(duì)外承包經(jīng)營(yíng)的桑拿、歌舞廳、酒吧、商場(chǎng)等場(chǎng)所是否落實(shí)安全責(zé)任制；是否落實(shí)日常安全巡查制度。通過檢查發(fā)現(xiàn)個(gè)別酒店安全疏散標(biāo)志不完善、房間計(jì)生用品不健全。
    定期和不定期對(duì)全縣2個(gè)旅游景區(qū)及1個(gè)旅游資源點(diǎn)開展了檢查，主要檢查景區(qū)安全管理人員和特種作業(yè)人員是否持證上崗；安全警示、安全疏散指示標(biāo)志是否明顯清晰；電氣線路、電器設(shè)備是否保持良好狀態(tài)；森林防火以及防暴雨、洪水、泥石流、山體滑坡等災(zāi)害預(yù)防措施是否落實(shí)；員工是否對(duì)游客講解安全注意事項(xiàng)，指導(dǎo)游客正確使用游樂設(shè)施；景區(qū)內(nèi)飲食衛(wèi)生等安全內(nèi)容；旅游景點(diǎn)景區(qū)的安全狀況；各類易發(fā)生安全事故路段、地點(diǎn)（如可能發(fā)生弱水、泥石流、坍塌等）的警告標(biāo)牌的設(shè)立和完善情況；飯店、餐館、農(nóng)家樂旅游項(xiàng)目的食品衛(wèi)生狀況；游人擁擠疏導(dǎo)以及游客流量等預(yù)防措施和處理突出事件的應(yīng)急預(yù)案是否落實(shí)。溫泉景區(qū)、涼泉景區(qū)等涉水景區(qū)的安全設(shè)施是否完備，安全人員是否按質(zhì)，按量配置。通過檢查，個(gè)別景區(qū)安全警示標(biāo)志不健全，不醒目，檢查組及時(shí)指出，并要求業(yè)主立即整改。
    在汛期來臨期間，我縣加強(qiáng)對(duì)古象溫泉景區(qū)、大梭景區(qū)等的地質(zhì)災(zāi)害隱患排查情況。5月下旬，我局協(xié)調(diào)組織縣國(guó)土局、安監(jiān)局、林業(yè)局、工商局、物價(jià)局等部門及景區(qū)所在地人民政府等到縣域各景區(qū)實(shí)地查看地質(zhì)環(huán)境情況和旅游安全生產(chǎn)情況。排查檢查工作組重點(diǎn)對(duì)我縣古象溫泉、大梭、涼泉等主要景區(qū)（點(diǎn)）是否存在地質(zhì)災(zāi)害隱患進(jìn)行排查。
    經(jīng)過排查，古象溫泉和涼泉兩個(gè)景區(qū)均沒有發(fā)現(xiàn)地質(zhì)災(zāi)害隱患，只有大梭景點(diǎn)存在輕微地質(zhì)災(zāi)害安全隱患，我們責(zé)令企業(yè)限時(shí)整改。
    為加強(qiáng)旅游行業(yè)防汛工作，進(jìn)一步做好汛期安全生產(chǎn)和應(yīng)急管理，切實(shí)保障旅游行業(yè)汛期安全，我縣加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)領(lǐng)域的安全檢查。2016年6月8日，我縣由縣旅游局牽頭，組織縣安監(jiān)局、公安消防大隊(duì)、國(guó)土局、工商局、文體廣電局、質(zhì)監(jiān)局、食藥局、林業(yè)局、象州鎮(zhèn)、寺村鎮(zhèn)、妙皇鄉(xiāng)等相關(guān)單位各派1名分管領(lǐng)導(dǎo)或1名業(yè)務(wù)人員組成的旅游行業(yè)汛期安全隱患專項(xiàng)檢查工作小組，開展了安全隱患大排查。
    1、大梭生態(tài)峽谷景點(diǎn)存在的安全隱患尚未整改，繼續(xù)停業(yè)整頓。
    2、通往涼泉旅游景區(qū)道路存在安全隱患。涼泉旅游景區(qū)位于象州鎮(zhèn)培森村委悶頭村，全村只有一條道路通往縣城和景區(qū)，途中有一路段極為險(xiǎn)峻，道路兩側(cè)有高30多米、長(zhǎng)100多米的泥石山坡。由于近段連續(xù)強(qiáng)降雨，導(dǎo)致該路段易有倒塌的安全隱患。6月12日，通往涼泉旅游景區(qū)道路的泥石山坡發(fā)生嚴(yán)重的山體滑坡，將道路掩埋，車輛和行人無法通行，且存在安全隱患嚴(yán)重的山體滑坡。為消除安全隱患，需清理道路上塌方的土石和修建改造道路兩側(cè)的護(hù)坡，縣旅游局已跟交通局、國(guó)土局、象州鎮(zhèn)等相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)已帶領(lǐng)相關(guān)部門到現(xiàn)場(chǎng)查看，并設(shè)置山體滑坡的安全警示標(biāo)志。
    9月28日，我縣由縣旅游局牽頭，再次組織多部門安全聯(lián)合大檢查，確保我縣國(guó)慶黃金周的旅游安全。此次檢查主要針對(duì)16旅游相關(guān)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)大梭生態(tài)峽谷景點(diǎn)存在旅游安全標(biāo)識(shí)不夠醒目，不齊全等，已和旅游企業(yè)溝通，限期整改。
    對(duì)全縣2家旅游行社開展了全面檢查，主要檢查租用車輛是否按要求把關(guān)、簽定租車合同檔案是否完善，不租用不符合安全標(biāo)準(zhǔn)或沒有旅游客運(yùn)資質(zhì)的“黑車”、“病車”；是否向游客播放《游客安全乘車提示宣傳片》及發(fā)放主《游客乘車安全須知》；游客參與滑道、漂流、攀巖、潛水等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目時(shí)，導(dǎo)游是否有指導(dǎo)游客正確使用游樂設(shè)施的安全提示；是否安排到衛(wèi)生、清潔、管理好的飯店用餐；是否辦理旅游行社責(zé)任險(xiǎn)；處理突出事件的應(yīng)急預(yù)案是否落實(shí)。旅行社按照安全程序進(jìn)行團(tuán)隊(duì)操作情況，租用經(jīng)交通運(yùn)管部門批準(zhǔn)的擁有旅游資質(zhì)的車輛情況，采取有效措施約束司機(jī)的違章駕駛、疲勞駕駛及對(duì)陪同人員的安全防范、急救教育情況；旅行社投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)及告知游客自愿購(gòu)買意外險(xiǎn)情況；各企業(yè)簽定安全責(zé)任書及安全責(zé)任制的落實(shí)情況；公眾游樂場(chǎng)所設(shè)施安全。
    通過檢查，我縣旅游安全生產(chǎn)運(yùn)行良好，一年來沒有發(fā)生安全生產(chǎn)事故。但仍存在一些薄弱環(huán)節(jié)，具體表現(xiàn)在：
    部分旅游企業(yè)安全管理不到位，安全制度不落實(shí)。一些企業(yè)老板片面追求經(jīng)濟(jì)效益，安全生產(chǎn)意識(shí)淡薄，安全管理不到位，制度不健全。如象州大酒店、鴻凱大酒店、陽光假日大酒店的消防控制室無人值班等，其中陽光假日大酒店消防控制室設(shè)置在五層，不符合規(guī)范要求。
    少數(shù)旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人安全意識(shí)淡薄，部分安全設(shè)施老化，配備設(shè)施不足，應(yīng)急疏散標(biāo)志不規(guī)范，緊急疏散通道不暢通，安全管理人員業(yè)務(wù)生疏。在檢查中發(fā)現(xiàn)，少數(shù)企業(yè)負(fù)責(zé)人的安全防護(hù)措施不到位。如古象溫泉度假村的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)故障未修，新建部分酒店未經(jīng)消防竣工驗(yàn)收擅自投入使用；陽光假日大酒店、象州大酒店、鴻凱大酒店的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)存在故障。大梭景點(diǎn)涉水區(qū)域的安全設(shè)施沒有完備，安全人員沒有按質(zhì)，按量配置，景點(diǎn)安全警示標(biāo)志不健全，不醒目，景點(diǎn)沒有設(shè)立避險(xiǎn)區(qū)域，無防地質(zhì)災(zāi)害警示標(biāo)識(shí)。古象溫泉度假村溫泉泡浴區(qū)和更衣間沒裝有應(yīng)急照明燈，存在安全隱患。陽光假日大酒店緊急疏散通道不暢通，鴻凱大酒店、溫泉大酒店的滅火器存在過期沒有及時(shí)更換現(xiàn)象。源頭賓館、溫泉大酒店溫泉泡浴區(qū)和象州涼泉游泳池的安全警示標(biāo)志不健全，不醒目。
    是部分單位存在的安全隱患整改力度不高，存有僥幸心理，工作不夠扎實(shí)。
    根據(jù)市、縣安全生產(chǎn)工作會(huì)議的安排部署，堅(jiān)持“以人為本，安全第一”，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和企業(yè)責(zé)任制為主體，強(qiáng)化宣傳教育和培訓(xùn)，堅(jiān)定信心、排難而上，深化安全專項(xiàng)整治，建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，全力做好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作。
    在今后工作中將各旅游企業(yè)安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)管、主體責(zé)任落到實(shí)處，全面貫徹落實(shí)相關(guān)法律法規(guī)，強(qiáng)化監(jiān)督、落實(shí)措施、嚴(yán)格管理，確保安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作責(zé)任到人。
    充分利用標(biāo)語、展板等形式開展宣傳教育，樹立“以人為本、安全第一”的思想。在全縣營(yíng)造關(guān)愛生命、安全發(fā)展的輿論氛圍，專項(xiàng)檢查力度，及時(shí)排查、整改安全隱患，確保我縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)安全發(fā)展。
    市旅游局工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十四
    全年計(jì)劃共接待游客260萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入9.8億元。
    一是抓好塔臥紅色旅游開發(fā)建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)縣委主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)塔臥紅色旅游工作的指示精神，配合各相關(guān)單位做好革命根據(jù)地舊址周邊環(huán)境的整治工作，創(chuàng)造塔臥良好的旅游環(huán)境，努力將塔臥建設(shè)成綠色、平安的紅色旅游目的地。配合其他部門做好烈士陵園的擴(kuò)建工作。完成紀(jì)念園及文物保護(hù)規(guī)劃的對(duì)外公開招標(biāo)及項(xiàng)目建設(shè)征地拆遷工作。跟蹤落實(shí)二期項(xiàng)目資金并爭(zhēng)取五一前開工建設(shè)。
    二是做好李昌骨灰歸鄉(xiāng)安葬活動(dòng)。于清明前完成塔臥紅色旅游景點(diǎn)之一的李昌同志陵墓修建工作，成功舉辦李昌骨灰回歸家鄉(xiāng)安葬系列活動(dòng)。
    三是加強(qiáng)旅游行業(yè)管理。對(duì)漂流船工、賓館業(yè)主、服務(wù)人員等旅游從業(yè)人員開展行業(yè)綜合培訓(xùn)，切實(shí)提高旅游服務(wù)質(zhì)量。對(duì)旅游企業(yè)搞好安全生產(chǎn)培訓(xùn)，開展安全生產(chǎn)檢查，督促企業(yè)出臺(tái)安全生產(chǎn)工作制度，落實(shí)安全生產(chǎn)工作措施，消除各種安全隱患，杜絕旅游安全事故。突出環(huán)境整治工作，規(guī)范旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的從業(yè)行為，依法保護(hù)旅游者的合法權(quán)益，購(gòu)買手持機(jī)，加強(qiáng)對(duì)黑導(dǎo)，野導(dǎo)的管理，爭(zhēng)取五一前成立芙蓉鎮(zhèn)旅游質(zhì)監(jiān)所。加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，及時(shí)處理各種旅游投訴事件，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)旅游零投訴。推進(jìn)三星級(jí)賓館創(chuàng)建，提高旅游接待檔次。2014年為涉旅行業(yè)建立學(xué)習(xí)和交流平臺(tái)，按相關(guān)規(guī)定要求組織成立酒店業(yè)協(xié)會(huì)。
    四是積極申報(bào)立項(xiàng)。重點(diǎn)圍繞武陵山片區(qū)旅游開發(fā)申報(bào)五星級(jí)賓館項(xiàng)目，對(duì)紅色塔臥二期項(xiàng)目資金1370萬元進(jìn)行跟蹤。圍繞老司城遺址開園申報(bào)資金達(dá)200萬元的游客接待中心、景區(qū)標(biāo)牌、星級(jí)廁所等旅游配套設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目。
    五是抓好4a級(jí)景區(qū)管理。在芙蓉鎮(zhèn)和猛洞河漂流景區(qū)嚴(yán)格按照國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)抓好景區(qū)的日常管理，高度重視抓好硬件建設(shè)的同時(shí)要抓好軟件建設(shè)。加強(qiáng)制度建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升景區(qū)形象。
    六是加強(qiáng)旅游宣傳營(yíng)銷。拓展產(chǎn)業(yè)功能，創(chuàng)新產(chǎn)品建設(shè)，豐富旅游供給，完善我縣旅游產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)我縣旅游商品發(fā)展，提升旅游產(chǎn)業(yè)綜合效益，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，積極組團(tuán)參加4月份在貴陽舉辦的國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)。
    七是加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。圍繞“打造旅游目的地，建設(shè)生態(tài)宜居城市”要求，2014年力爭(zhēng)一家四星級(jí)賓館動(dòng)工，并爭(zhēng)取不二門鄉(xiāng)村大酒店早日復(fù)工。
    市旅游局工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十五
    嚴(yán)格對(duì)照5a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)，分解任務(wù)，加強(qiáng)配套設(shè)施的投入，提升服務(wù)管理水平，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)。省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)從全省有5a創(chuàng)建意向的35家景區(qū)中評(píng)估、篩選出13家景區(qū)，洪澤湖濕地公園成為全市唯一一家入選景區(qū)。目前，省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)已向全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)申請(qǐng)，將對(duì)入選景區(qū)進(jìn)行景觀質(zhì)量前置評(píng)審。加強(qiáng)與省級(jí)對(duì)口部門聯(lián)系，在分管縣領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下先后多次到省旅游局去請(qǐng)示、匯報(bào)工作，邀請(qǐng)省旅游局主要領(lǐng)導(dǎo)來洪開展“三解三促”，深入實(shí)地察看了解我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況及旅游業(yè)發(fā)展情況。省旅游局將加大對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的支持力度，在旅游項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目建設(shè)等方面給予更多的支持，為旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展注入更強(qiáng)動(dòng)力。
    1、開展星級(jí)酒店創(chuàng)建。
    積極推動(dòng)國(guó)際大酒店四星級(jí)酒店創(chuàng)建工作，抽調(diào)專人及時(shí)上門進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)照新標(biāo)準(zhǔn)要求的79項(xiàng)必備項(xiàng)目進(jìn)行逐一評(píng)定。同時(shí)指出存在的問題，在硬件建設(shè)與軟件臺(tái)賬準(zhǔn)備上做好前期工作。目前，酒店已順利通過市旅游飯店星評(píng)委初評(píng)，正在等待省旅游飯店星評(píng)委最終評(píng)定。
    2、開展衛(wèi)生城市創(chuàng)建。
    對(duì)全縣涉旅企業(yè)衛(wèi)生城市創(chuàng)建的組織管理、環(huán)境衛(wèi)生等工作進(jìn)行檢查，對(duì)星級(jí)飯店門前三包進(jìn)行了責(zé)任劃分，并重點(diǎn)查看了除“四害”防治措施、記錄，特別是用藥安全和專業(yè)消殺單位資質(zhì)等。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求旅游企業(yè)限期整改，并建立衛(wèi)生管理的長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)加大對(duì)衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作的監(jiān)管力度。
    3、開展景區(qū)創(chuàng)建復(fù)核工作。
    積極開展洪澤湖生態(tài)旅游度假區(qū)省級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作，現(xiàn)階段已通過評(píng)審組檢查驗(yàn)收。對(duì)照省景評(píng)委景區(qū)復(fù)核工作組專家提出的整改意見幫助柳山湖景區(qū)做好全面整改工作，組織人員對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，多次聯(lián)系查看整改情況，確保通過復(fù)核。
    認(rèn)真組織學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)政策文件，吃透扶持標(biāo)準(zhǔn)和硬性規(guī)定，敏銳捕捉項(xiàng)目信息，并及時(shí)將相關(guān)信息發(fā)送至涉旅部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)，請(qǐng)相關(guān)單位積極配合，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求，精心準(zhǔn)備，策劃包裝項(xiàng)目，做到應(yīng)報(bào)盡報(bào)。對(duì)上報(bào)項(xiàng)目實(shí)地進(jìn)行審核，確保項(xiàng)目的真實(shí)性，提高項(xiàng)目申報(bào)質(zhì)量。今年上半年，我縣生態(tài)旅游建設(shè)項(xiàng)目、景區(qū)游客中心建設(shè)項(xiàng)目、生態(tài)旅游度假村游客服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目被列為旅游業(yè)發(fā)展專項(xiàng)引導(dǎo)資金扶持項(xiàng)目，獲批專項(xiàng)引導(dǎo)資金630萬元，同比增長(zhǎng)573%。積極策應(yīng)省旅游局聯(lián)合投放廣告獲得補(bǔ)貼143。8萬余元。
    1、扎實(shí)開展旅游安全生產(chǎn)工作。
    年初，與所屬的近30家旅游企（事）業(yè)單位簽訂旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)責(zé)任狀。在五一、十一、中秋節(jié)等重大節(jié)假日期間，聯(lián)合消防大隊(duì)等部門開展旅游安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)。動(dòng)態(tài)掌握旅游企業(yè)安全生產(chǎn)排查情況，對(duì)排查出的情況進(jìn)行督促整改，對(duì)全縣旅行社負(fù)責(zé)人及安全員進(jìn)行了隱患排查填報(bào)系統(tǒng)培訓(xùn)，全縣旅行社每月25日前將當(dāng)月本企業(yè)隱患排查情況錄入系統(tǒng)。系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)的信息登記與自我管理，旅游局可以通過該系統(tǒng)動(dòng)態(tài)掌握旅行社安全生產(chǎn)排查以及整改情況，對(duì)其安全隱患進(jìn)行有效管理。精心部署旅游“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，制定下發(fā)了《旅游行業(yè)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案》，組織旅行社、星級(jí)飯店等走上街頭向廣大游客發(fā)放各類安全生產(chǎn)宣傳資料。
    2、開展旅行社市場(chǎng)專項(xiàng)整治活動(dòng)。
    以省級(jí)文明城市創(chuàng)建為契機(jī)，結(jié)合旅游法施行。開展了文明旅游宣傳工作，以汽車站、游客集散中心、旅游景區(qū)等為宣傳主陣地，組織工作人員發(fā)放文明旅游倡議書，以文明旅游提示牌、監(jiān)督崗等形式開展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸。印制了《旅游法》宣傳冊(cè)，將1500本旅游法手冊(cè)發(fā)放到全縣旅行社、旅游景區(qū)（點(diǎn)）、旅游飯店等近30家旅游企（事）業(yè)單位。開展了以查處不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)的專項(xiàng)檢查活動(dòng)，對(duì)部分旅行社檔案管理不規(guī)范，出境游委托代理合同備案制進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定。我局還統(tǒng)一印制了旅游投訴（意見）登記簿發(fā)放到各旅游企業(yè)，并對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，安排專人定期查看各單位登記及處理記錄情況，通過完善相關(guān)規(guī)章制度，推動(dòng)全縣旅游市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展。
    3、組織開展全縣旅游餐飲企業(yè)衛(wèi)生整治。
    為進(jìn)一步提升旅游餐飲企業(yè)餐飲服務(wù)和食品安全保障水平，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，旅游局組織開展了全縣旅游餐飲企業(yè)衛(wèi)生整治工作，對(duì)部分酒店廚房衛(wèi)生情況、食品衛(wèi)生管理制度以及從業(yè)人員健康體檢和培訓(xùn)情況等提出了整改意見，并要求餐飲單位自加壓力，強(qiáng)化措施，切實(shí)把小餐飲整治工作做好做實(shí)，堅(jiān)持長(zhǎng)效管理，力爭(zhēng)創(chuàng)造出良好的旅游餐飲安全環(huán)境。
    4、做好網(wǎng)絡(luò)問政和旅游投訴工作。
    安排專人及時(shí)關(guān)注12345平臺(tái)和投訴電話，對(duì)網(wǎng)上提出的政策疑問進(jìn)行及時(shí)回復(fù)，對(duì)有效的建議和意見進(jìn)行匯總，做到即知即改，立改立行，不斷提高工作水平。5月17日，旅游局在縣蘇果超市青陽店門前廣場(chǎng)開展了“廣場(chǎng)問政活動(dòng)”?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)接受旅游業(yè)務(wù)知識(shí)咨詢，發(fā)放了意見征集表200余份，并印發(fā)了業(yè)務(wù)宣傳單以及惠民舉措。
    市旅游局工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十六
    今年“五.一”假日旅游黃金周成效顯著，特點(diǎn)突出。主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
    1.文化旅游魅力大增，河畔旅游成為亮點(diǎn)
    xxx市各大景區(qū)紛紛推出了豐富多彩的文化表演活動(dòng)。xxx故宮在皇家禮儀展演的基礎(chǔ)上又新推出了“皇太極”封后表演，吸引了大量的xxx市民和國(guó)內(nèi)外游客。黃金周期間，故宮接待了港澳臺(tái)、日本、韓國(guó)、馬來西亞、新加坡、美國(guó)、法國(guó)、俄羅斯等海外游客;接待了中國(guó)南方城市及東北地區(qū)及xxx區(qū)域各城市的旅游者，還有來自我國(guó)xxx、南昌等市乘坐旅游包機(jī)來觀光的游客。1-7日，故宮接待游人總數(shù)近xxx萬人次，比去年同期增長(zhǎng)xxx。五里河公園從1日到7日推出了面對(duì)游客和市民的免費(fèi)露天文化演出活動(dòng)，邀請(qǐng)了xxx民間藝術(shù)團(tuán)的李靜和陳海等著名的二人轉(zhuǎn)演員演出二人轉(zhuǎn)、小品、聲樂和舞蹈等節(jié)目，考慮到游人的需要，5月2日至5日還要每天下午加演一場(chǎng)。二人轉(zhuǎn)演出這種藝術(shù)形式吸引了xxx余萬人次游覽參觀了五里河公園。
    為深入貫徹落實(shí)全市旅游工作會(huì)議精神，即“通過舉辦豐富多彩的河畔演出活動(dòng)，把渾河宣傳出去，使渾河火起來，把渾河打造成像廣州珠江、上海黃浦江那樣的城市內(nèi)河觀光帶”，在宋琦副市長(zhǎng)的親自領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度下，作為xxx市城市建設(shè)亮點(diǎn)的五里河，借助得天獨(dú)厚的水域優(yōu)勢(shì)，積極開發(fā)水上旅游項(xiàng)目，水上游覽成為現(xiàn)實(shí)。“五一”黃金周期間，設(shè)計(jì)了從渾河橋到富民橋共計(jì)15分鐘的乘船游覽項(xiàng)目，推出了五里河龍舟表演。投入了近xxx萬人民幣建造了4艘快艇，1艘雙浮桶油輪。很多市民帶著孩子和家人來到五里河乘坐快艇，體驗(yàn)河畔旅游的快樂。
    2.“一日游”備受歡迎，自駕車游成為時(shí)尚
    今年，xxx市組織旅游經(jīng)營(yíng)單位推出了眾多“一日游”精品線路，這些線路包括：市內(nèi)“一日游”，國(guó)家森林公園、怪坡、五龍山、植物園、三農(nóng)博覽園、野生動(dòng)物園、xxx水洞、隕石山和滿族民俗村。省內(nèi)“一日游”包括天華山、千山、閭山、關(guān)門山、清巖寺、北普陀寺、天龍洞、觀音閣水庫、三塊石森林公園、清永陵、赫?qǐng)D阿拉老城、虎山長(zhǎng)城、鴨綠江公園、斷橋、天橋溝等。為方便游客和市民游覽，xxx市在市內(nèi)主要廣場(chǎng)設(shè)了發(fā)車點(diǎn)。市安運(yùn)集團(tuán)、市客運(yùn)集團(tuán)調(diào)集了最好的車輛投入運(yùn)營(yíng)，滿足游人需要。七天，共發(fā)送一日游車輛851臺(tái)次，xxx萬余人次。自駕車游客成倍增長(zhǎng)，成為假日旅游的新時(shí)尚。
    3.區(qū)域聯(lián)動(dòng)顯現(xiàn)成效，旅游精品線路深受歡迎
    隨著xxx經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游合作的進(jìn)一步加強(qiáng)，今年我市旅游的又一特點(diǎn)是區(qū)域旅游游客人數(shù)明顯增多，主要體現(xiàn)在我市接待xxx區(qū)域六城市游客和我市居民通過一日游、二日游方式到遼寧中部其他城市進(jìn)行觀光。具體作法是，推出了xxx經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈八大系列xxx條精品旅游線路，組織了專線一日游、二日游。五一期間，來我市主要景區(qū)點(diǎn)旅游的人數(shù)中外地及xxx經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的百分之三十以上。此人數(shù)還將有增長(zhǎng)趨勢(shì)。而我市一日游客中將近有三分二的游人赴xxx經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈其他六城市旅游觀光。
    4.區(qū)縣(市)旅游活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩
    各區(qū)縣(市)抓住節(jié)假日契機(jī)，積極組織豐富多彩的活動(dòng)，豐富“五.一”節(jié)活動(dòng)內(nèi)容，發(fā)展縣區(qū)假日旅游經(jīng)濟(jì)。
    xx區(qū)舉辦了xxx故宮380年建宮慶典活動(dòng)，在大清城、古玩城開展了郵、幣、卡等展銷活動(dòng)。xxx在北市廟會(huì)舉辦了旅游產(chǎn)品精品薈萃展銷、大型文藝演出及傳統(tǒng)結(jié)婚特色表演。新城子區(qū)在怪坡臥龍禪寺廟每日舉辦撥法會(huì)、槐花節(jié)開幕式、“軍神杯”紀(jì)實(shí)攝影大賽啟動(dòng)儀式、槐花節(jié)能少兒繪畫大賽啟動(dòng)儀式、可口可樂杯飲料節(jié)開幕式以及怪坡槐文化展示會(huì);xxx在xxx仙子洞、xxx三農(nóng)博覽園開展踏青、垂釣、觀鳥、品魚宴活動(dòng)，組織了市民參觀三農(nóng)展館、觀看二人轉(zhuǎn)以欣賞民族樂隊(duì)演出等。棋盤山開發(fā)區(qū)開展了水上輕型飛機(jī)表演、綠色環(huán)保飲食、自駕車逍遙游、風(fēng)箏大賽、踏青尋寶開心游、xx年冰雪節(jié)圖片展、郁金香花展等。上述活動(dòng)的開展吸引了大量的游人參加。