報(bào)告可以用來(lái)描述研究發(fā)現(xiàn)、項(xiàng)目進(jìn)展、市場(chǎng)趨勢(shì)等。使用合適的語(yǔ)言和表達(dá)方式，以增強(qiáng)報(bào)告的可讀性和吸引力。以下是一些優(yōu)秀報(bào)告的案例，通過(guò)閱讀和分析可以提升自己的寫作能力。
    年度店長(zhǎng)述職報(bào)告篇一
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、員工:。
    20____年的歲末鐘聲即將敲響，回首20____，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。
    作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō)，首先是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當(dāng)重要的,對(duì)藥物成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,盡量控制藥物價(jià)格最低化,讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個(gè)是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好。
    具體歸納為以下幾點(diǎn)：
    1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
    2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
    3.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
    4.通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
    5.以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
    6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)(七字真言：請(qǐng)，您好，對(duì)不起，謝謝，再見(jiàn))，使顧客滿意的離開(kāi)本店。
    7.處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來(lái)比對(duì)店長(zhǎng)的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。
    8.在本年度雖然業(yè)績(jī)不錯(cuò),但是還是存在客戶的流失問(wèn)題。
    新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
    1.加強(qiáng)對(duì)客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。尋找出流失原因,并且改進(jìn);。
    2.對(duì)藥店成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，保障市民健康;。
    3.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
    4.對(duì)內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
    5.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
    6.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
    述職人：
    20____年____月____日。
    年度店長(zhǎng)述職報(bào)告篇二
    時(shí)光荏苒，我到三星公司西安店已一年的時(shí)間，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù)。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調(diào)我在小寨附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下。
    我覺(jué)得，無(wú)論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。
    要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛(ài)心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。
    店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。
    有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好，因?yàn)楣ぷ髦校倳?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。
    由于社會(huì)發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
    在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)績(jī)作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
    年度店長(zhǎng)述職報(bào)告篇三
    時(shí)間過(guò)得飛快讓人感嘆，經(jīng)歷帶給人的思考最富有色彩。20____年五月份我來(lái)到____省____市____中學(xué)支教，轉(zhuǎn)眼間兩年就過(guò)去了。在這兩年中，通過(guò)與孩子們的接觸，本校老師的共同學(xué)習(xí)，我在思想上有了新的理解，在教學(xué)工作上有了新的認(rèn)識(shí)，在對(duì)待自身的要求上有了更高的覺(jué)悟。感慨頗多，現(xiàn)將兩年來(lái)的支教情況做一下具體的匯報(bào):。
    一、職位的轉(zhuǎn)變讓我深感農(nóng)村支教工作的必要性。
    在____中學(xué)，我任初二(3)班的班主任老師和3，4班的英語(yǔ)教師。班額之大讓我深深感受到鄉(xiāng)村學(xué)校教師人數(shù)的缺少和專職教師的缺少，體會(huì)到了在現(xiàn)在教育情勢(shì)下城鄉(xiāng)支教的必要性。從個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，接下來(lái)的支教工作雖然有些累，卻讓我受到前所未有的鍛煉，感到前所未有的充實(shí)與愉快。
    二、學(xué)校的社會(huì)職能在這里體現(xiàn)的簡(jiǎn)單自然，教師的職業(yè)讓我感到自己的價(jià)值。
    最初來(lái)到____中學(xué)，發(fā)現(xiàn)這里教師、領(lǐng)導(dǎo)的定位極為純樸。教師樸實(shí)無(wú)華，同事之間互相關(guān)心、互相照顧，其求實(shí)務(wù)真的工作態(tài)度、一切以教學(xué)為中心、以人為本的工作作風(fēng)讓我感動(dòng)。每天其他老師都是早早地來(lái)到辦公室，進(jìn)入班級(jí)，備課、改作業(yè)、找學(xué)生談話。在辦公室里同事很少閑聊，大多是討論教學(xué)和學(xué)生管理中的問(wèn)題，要說(shuō)是集體研討，我覺(jué)得這才是真正的研討!學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常詢問(wèn)我們的工作情況和生活情況，生活上工作上能照顧的盡量給大家照顧。在這里我的心情一直都是愉快的、始終感受到集體的溫暖、工作的快樂(lè)。
    三、遇到的困難與感悟。
    接下來(lái)我發(fā)現(xiàn)我在教學(xué)方面遇到重重障礙：對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、接受能力、城鄉(xiāng)學(xué)生興趣差異、知識(shí)面差異等情況不了解。我了解到我們班的學(xué)生在小學(xué)的考試中英語(yǔ)成績(jī)存在很大的差距。因?yàn)楹⒆觽儊?lái)自于不同的小學(xué)，甚至一些來(lái)自于偏遠(yuǎn)小學(xué)的學(xué)生小學(xué)時(shí)候都沒(méi)有接觸過(guò)英語(yǔ)，孩子們對(duì)英語(yǔ)非常畏懼，尤其發(fā)音訓(xùn)練時(shí)都不敢張嘴，我也感到非常頭疼。學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣也不是特別好，班級(jí)中不做作業(yè)的現(xiàn)象蔚然成風(fēng)，有些孩子是留守兒童，家庭教育嚴(yán)重缺失。
    根據(jù)班級(jí)學(xué)生的情況我積極引導(dǎo)鼓勵(lì)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在備課上下功夫，努力創(chuàng)設(shè)豐富、寬容、輕松的課堂氣氛，鼓勵(lì)他們暢所欲言，活躍學(xué)生的思維，開(kāi)闊他們的眼界，使他們真正熱愛(ài)上英語(yǔ)。漸漸地學(xué)生的精神面貌發(fā)生了很大的變化，上課有精神，聽(tīng)課能專心，思考會(huì)用心，回答問(wèn)題積極踴躍。然而改變需要時(shí)間，不斷反思，不斷總結(jié)，不斷提高教學(xué)能力。我深深體會(huì)到農(nóng)村教學(xué)一定要注重學(xué)生字詞的學(xué)習(xí)，注重學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)的掌握。農(nóng)村教學(xué)是一門深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，我深感兩年的工作經(jīng)歷太短，許多問(wèn)題我還沒(méi)有找到解決辦法，總感到時(shí)間不夠用，顧此失彼。吾將上下而求索，讓自己成為一名合格的英語(yǔ)教師。
    學(xué)習(xí)知識(shí)固然重要，但我覺(jué)得教會(huì)學(xué)生做人更為重要。如何幫助學(xué)生樹(shù)立人生的志向、正確地為人處事方法以及健康的心理?我利用自習(xí)時(shí)間給他們講一些有關(guān)品性、智慧、勇氣、創(chuàng)新、成功、愛(ài)與夢(mèng)想的故事，給他們講述外面世界的精彩、大自然的神奇，使孩子們自發(fā)的想要學(xué)習(xí)與改正缺點(diǎn)，在思想上樹(shù)立起遠(yuǎn)大的學(xué)習(xí)目標(biāo)。每天我盡可能多的和學(xué)生們?cè)谝黄穑c他們談學(xué)習(xí)、談生活中遇到的問(wèn)題。學(xué)生經(jīng)常和我聊天，告訴我他們生活中的點(diǎn)滴小事、他們的感覺(jué)、他們的思想，讓我看到了那久違了的純凈世界，感到那漸漸豐滿靈動(dòng)的心靈世界。
    四、以身作責(zé)，給學(xué)生樹(shù)立良好的榜樣。
    一走進(jìn)我們____廠中學(xué)，就會(huì)被她濃濃的學(xué)習(xí)氣氛所感染。校領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格要求，從制度上給予我們更高的進(jìn)步臺(tái)階，而更多的老師早來(lái)晚走，更給了我們學(xué)生良好的榜樣。這的很多學(xué)生基礎(chǔ)水平較低，為了給他們信心，在教學(xué)中我耐心地執(zhí)教，同時(shí)經(jīng)常鼓勵(lì)他們，搞一些活動(dòng)激起他們學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣：我經(jīng)常給他們買一些英語(yǔ)動(dòng)畫片的影碟或者一些經(jīng)典有趣的具有教育意義的影片!
    一學(xué)期教同學(xué)們?nèi)舾墒淄瑢W(xué)們喜歡的優(yōu)美的英文歌曲。初一下學(xué)期我還帶領(lǐng)同學(xué)們拍了經(jīng)典話劇灰姑娘，同學(xué)們都很興奮!初中的英語(yǔ)教學(xué)要細(xì)，所以我每上一節(jié)課都是精心備課，播放錄音機(jī)聽(tīng)?zhēng)妆檎n文，把自己的讀音糾正、規(guī)范化。在教學(xué)中，我手把手，一個(gè)英語(yǔ)單詞一個(gè)句子的教，盡量讓學(xué)生記住每一個(gè)單詞每一篇課文，努力提高各個(gè)學(xué)生的英語(yǔ)水平。
    在這兩年的時(shí)間里，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)下，在學(xué)校同事朋友的支持下，剛來(lái)時(shí)孤單寂寞的感覺(jué)很快就蕩然無(wú)存，在這里工作，感受到了家的溫馨，自己在各方面都有所提高，雖然做了一些工作，但離上級(jí)的要求和期望仍有一定距離，我相信在以后的人生里一定會(huì)做的更好，做一個(gè)更加合格的人民教師。
    述職人：
    20____年____月____日。
    年度店長(zhǎng)述職報(bào)告篇四
    我叫張____，____年8月2日進(jìn)入政府法制辦工作，主要協(xié)助法制辦主任處理一些日常工作和事務(wù)，現(xiàn)將這____來(lái)我的工作情況匯報(bào)：
    一、履行工作情況。
    從8月2日進(jìn)入政府法制辦開(kāi)始，我不斷以自己是一名政府工作人員的思想嚴(yán)格要求自己，本著“以人為本”、“為人民服務(wù)”的宗旨，在認(rèn)真工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，通過(guò)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，自身素質(zhì)得到了鍛煉，業(yè)務(wù)能力得到了提高。在這____的學(xué)習(xí)工作中，我先后參與了多項(xiàng)工作與活動(dòng)的創(chuàng)建與開(kāi)展，其中：
    2、全程參與了8月24日山西省法制辦組織的政府法制業(yè)務(wù)培訓(xùn);。
    3、部分參與了省級(jí)依法行政示范縣創(chuàng)建活動(dòng)匯報(bào)材料的整理與9月3日的考核驗(yàn)收活動(dòng);。
    6、全程參與了____年政府辦全體黨員全年黨費(fèi)的征繳工作;。
    8、全程參與了____年壽陽(yáng)縣有關(guān)單位《政府法制》雜志的征訂工作。
    通過(guò)以上這些工作，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)了自身存在的問(wèn)題，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，吸取了教訓(xùn)，并通過(guò)對(duì)這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的反復(fù)研磨，督促自己下功夫改進(jìn)了工作作風(fēng)，提高了綜合素養(yǎng)，為今后更好地服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部門、服務(wù)社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。
    二、今后工作重點(diǎn)。
    一是要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。端正學(xué)習(xí)態(tài)度，改進(jìn)學(xué)習(xí)作風(fēng)，通過(guò)持之以恒的學(xué)習(xí)，不斷地開(kāi)闊眼界，提高素質(zhì)。要加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，主要是學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)中國(guó)特色社會(huì)注意理論體系的精神實(shí)質(zhì)、基本要求，切實(shí)提高運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀分析問(wèn)題、指導(dǎo)實(shí)踐的本領(lǐng);要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)新知識(shí)作為一種政治責(zé)任和工作要求，作為一種生活習(xí)慣和個(gè)人素養(yǎng)，不斷吸取營(yíng)養(yǎng)，防止知識(shí)匱乏，本領(lǐng)恐慌，努力做到學(xué)以致用，注重學(xué)習(xí)與實(shí)際相結(jié)合，善于把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中去。
    二是要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。增強(qiáng)工作積極性、主動(dòng)性、練就朝氣，克服惰氣，在工作上講熱情、講激情、講干勁、講拼勁，今天的工作今天干，現(xiàn)在的事情現(xiàn)在辦，不推不靠，不拖泥帶水。樹(shù)立責(zé)任大于能力的理念，真正把每一項(xiàng)工作都當(dāng)作一份責(zé)任來(lái)對(duì)待，不干則已，干則必成，努力使每一項(xiàng)工作都能讓自己滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓大家滿意。樹(shù)立大局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作精神，在工作上多和大家溝通交流，注重配合，力求形成工作合力。加強(qiáng)工作紀(jì)律性，自覺(jué)遵守機(jī)關(guān)的各項(xiàng)紀(jì)律制度，不隨便脫崗、缺勤，以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中去。
    三是要進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)。下功夫提高自己的辦文辦事水平，勤于思考，消除畏難情緒。平時(shí)多善于觀察，善于動(dòng)腦，努力使每件事情都辦的周到細(xì)致;下功夫提高自己的專業(yè)水平，不斷豐富自己的法律知識(shí)，提高法律素養(yǎng)，爭(zhēng)取把法制辦的工作提升到一個(gè)更高的層次，為推進(jìn)依法行政，建設(shè)法治政府做出新的更大的貢獻(xiàn)。
    年度店長(zhǎng)述職報(bào)告篇五
    本學(xué)期,本人任教初中三個(gè)班的歷史課。一學(xué)期來(lái),本人自始至終以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度,勤懇、堅(jiān)持不懈的精神從事教學(xué)工作。
    為了更好工作計(jì)劃,注重研究中學(xué)教學(xué)理論,認(rèn)真?zhèn)湔n和教學(xué),積極參加教學(xué)活動(dòng),并能經(jīng)常聽(tīng)各老師的課,從中吸取教學(xué)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇,以和藹、輕松、認(rèn)真的形象去面對(duì)學(xué)生。按照「初中歷史新課程標(biāo)準(zhǔn)」進(jìn)行施教,讓學(xué)生掌握好科學(xué)知識(shí)。還注意以德為本,結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的現(xiàn)象層層善誘,多方面、多角度去培養(yǎng)現(xiàn)實(shí)良好的品德和高尚的人格。
    一、認(rèn)真?zhèn)湔n,不但備學(xué)生而且備教材備教法,根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際,設(shè)計(jì)課的類型,擬定采用的教學(xué)方法,并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄,認(rèn)真寫好教案。每一課都做到"有備而來(lái)",每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備,并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具,課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié),寫好教學(xué)后記,并認(rèn)真按搜集每課書的知識(shí)要點(diǎn),歸納成集。
    二、增強(qiáng)上課技能,提高教學(xué)質(zhì)量,使講解清晰化,條理化,準(zhǔn)確化,條理化,準(zhǔn)確化,情感化,生動(dòng)化,做到線索清晰,層次分明,言簡(jiǎn)意賅,深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,加強(qiáng)師生交流,充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用,讓學(xué)生學(xué)得容易,學(xué)得輕松,學(xué)得愉快;注意精講精練,在課堂上老師講得盡量少,學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力,讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。現(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上語(yǔ)文課,就連以前極討厭語(yǔ)文的學(xué)生都樂(lè)于上課了。
    三、虛心請(qǐng)教其他老師。在教學(xué)上,有疑必問(wèn)。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見(jiàn),學(xué)習(xí)他們的方法,同時(shí),多聽(tīng)老師的課,做到邊聽(tīng)邊講,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),克服自己的不足,并常常邀請(qǐng)其他老師來(lái)聽(tīng)課,征求他們的意見(jiàn),改進(jìn)工作。
    四、認(rèn)真批改作業(yè):布置作業(yè)做到精讀精練。有針對(duì)性,有層次性。為了做到這點(diǎn),我常常到各大書店去搜集資料,對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選,力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真,分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況,將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題作出分類總結(jié),進(jìn)行透切的評(píng)講,并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法,做到有的放矢。
    五、做好課后輔導(dǎo)工作,注意分層教學(xué)。在課后,為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo),以滿足不同層次的學(xué)生的需求,避免了一刀切的弊端,同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo),并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo),更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo),要提高后進(jìn)生的成績(jī),首先要解決他們心結(jié),讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性,使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要通過(guò)各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心,讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù),也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂(lè)趣的。從而自覺(jué)的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣,后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化,就由原來(lái)的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺(jué)的求知上來(lái)。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識(shí)力度一部分。在此基礎(chǔ)上,再教給他們學(xué)習(xí)的方法,提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識(shí)斷層,這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過(guò)程中的拌腳石,在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時(shí),要特別注意給他們補(bǔ)課,把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整,這樣,他們就會(huì)學(xué)得輕松,進(jìn)步也快,興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。
    六、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。目前的考試模式仍然比較傳統(tǒng),這決定了教師的教學(xué)模式要停留在應(yīng)試教育的層次上,為此,我在教學(xué)工作中注意了學(xué)生能力的培養(yǎng),把傳受知識(shí)、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來(lái),在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素,發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。
    七、狠抓學(xué)風(fēng)。我所教的三個(gè)班,學(xué)生比較喜愛(ài)該科,上課的時(shí)候比較認(rèn)真,大部分學(xué)生都能專心聽(tīng)講,課后也能認(rèn)真完成作業(yè)。但有為數(shù)不少的學(xué)生,因?yàn)榕掳嘀魅呜?zé)備,學(xué)習(xí)上存在的問(wèn)題不敢問(wèn)老師,作業(yè)也因?yàn)榕路謹(jǐn)?shù)低而找別人的來(lái)抄,這樣就嚴(yán)重影響了成績(jī)的提高。對(duì)此,我狠抓學(xué)風(fēng),在班級(jí)里提倡一種認(rèn)真、求實(shí)的學(xué)風(fēng),嚴(yán)厲批評(píng)抄襲作業(yè)的行為。與此同時(shí),為了提高同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性,開(kāi)展了學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng),在學(xué)生中興起一種你追我趕的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。雖然大部分同學(xué)對(duì)該課很感興趣,學(xué)習(xí)勁頭也濃,只是差生面太大了,后進(jìn)生基礎(chǔ)太差,考試成績(jī)都很差,有些同學(xué)是經(jīng)常不及格,我找來(lái)差生,了解原因,有些是不感興趣,我就跟他們講學(xué)習(xí)語(yǔ)文的重要性,跟他們講一些有趣的語(yǔ)文故事,提高他們的興趣;有些是沒(méi)有努力去學(xué),我提出批評(píng)以后再加以鼓勵(lì),并為他們定下學(xué)習(xí)目標(biāo),時(shí)時(shí)督促他們,幫助他們;一些學(xué)生基礎(chǔ)太差,抱著破罐子破摔的態(tài)度,或過(guò)分自卑,考試怯場(chǎng)等,我就幫助他們找出適合自己的學(xué)習(xí)方法,分析原因,鼓勵(lì)他們不要害怕失敗,要給自己信心,并且要在平時(shí)多讀多練,多問(wèn)幾個(gè)為什么。同時(shí),一有進(jìn)步,即使很小,我也及時(shí)地表?yè)P(yáng)他們。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期,絕大部分的同學(xué)都養(yǎng)成了勤學(xué)苦練的習(xí)慣,形成了良好的學(xué)風(fēng)。
    八、取得了較好的成績(jī)。本學(xué)期,期末考試學(xué)生的三率情況良好。存在的不足是,學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)還不是很完整,知識(shí)系統(tǒng)還存在很多真空的部分。這些都有待以后改進(jìn)教師個(gè)人工作總結(jié)本學(xué)期的時(shí)光就這樣過(guò)去了,回顧一學(xué)期的工作,想說(shuō)的真是太多了。人民教師這一職業(yè)是非常辛苦的,擔(dān)負(fù)著教學(xué)工作、教科研工作及學(xué)生管理等多項(xiàng)的任務(wù)。
    十、努力方向:。
    1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練,課堂上做到精講精練,注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng),知識(shí)上做到課課清。
    2、對(duì)差生多些關(guān)心,多點(diǎn)愛(ài)心,再多一些耐心,使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。
    3、加強(qiáng)守紀(jì)方面的教育,使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí),課下也要按校紀(jì)班規(guī)嚴(yán)格約束自己。
    年度店長(zhǎng)述職報(bào)告篇六
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),評(píng)委們：
    我是一名助理，叫xxxx，擔(dān)任此職務(wù)前后加起來(lái)已有一個(gè)多月，在綜辦和藍(lán)宇運(yùn)營(yíng)主管的帶領(lǐng)下首先理順了日常工作流程，然后學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，配合綜辦制定新的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)并細(xì)化，通過(guò)后對(duì)各區(qū)主管進(jìn)行培訓(xùn)并按要求各區(qū)域按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。作為行政我清楚的認(rèn)識(shí)到行政管理是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系西面八方的樞紐，要做好這份工作還需狠下功夫?，F(xiàn)將這近一個(gè)月來(lái)對(duì)行政助理這一職位的認(rèn)識(shí)，工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及解決方案，今后一年的發(fā)展規(guī)劃，向各位做一個(gè)匯報(bào):。
    2、負(fù)責(zé)協(xié)助人資部編制門店規(guī)章制度和考核細(xì)則，通過(guò)后實(shí)時(shí)檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況;。
    4、做好部門月度考核評(píng)分、各類獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選，主要在夕會(huì)上民主推選出合試的人選;。
    6、負(fù)責(zé)每月門店培訓(xùn)的實(shí)施、評(píng)估和總結(jié)、改進(jìn)，并將培訓(xùn)總結(jié)、計(jì)劃按時(shí)交至人資部;。
    7、負(fù)責(zé)對(duì)門店員工的晉級(jí)考核;公司人才選撥機(jī)制的宣傳、執(zhí)行;員工福利制度的監(jiān)督、執(zhí)行;做好上傳下達(dá)。
    11、負(fù)責(zé)門店辦公用品及消耗品的管理，并匯總申領(lǐng)行政辦公物資;。
    12、門店倉(cāng)庫(kù)的物資保管和每月協(xié)助財(cái)務(wù)、后勤進(jìn)行盤貨;。
    13、配合門店日常消耗品的統(tǒng)計(jì)和申報(bào)，并根據(jù)監(jiān)管統(tǒng)計(jì)要求進(jìn)行改進(jìn)建議;。
    15、及時(shí)處理、跟蹤門店突發(fā)事件，并根據(jù)事件性質(zhì)及時(shí)向相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào);。
    16、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
    自身存在問(wèn)題:。
    1、經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)網(wǎng)吧運(yùn)轉(zhuǎn)的認(rèn)識(shí)不深刻，對(duì)網(wǎng)吧的管理、學(xué)識(shí)、能力和閱歷離公司的高效要求還有一定距離。
    2、在日常工作中，不夠仔細(xì)，不夠敏感，沒(méi)做好眼觀四面耳聽(tīng)八方，協(xié)調(diào)安排工作不是很到位。
    改進(jìn)方案:。
    1、每天學(xué)習(xí)公司的發(fā)文，把落下的沒(méi)接觸到的發(fā)文好好學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)其中的旨意。
    2、少說(shuō)話多做事，把事情做好做透徹了，同時(shí)還要多思考多觀察，不斷提高自己。
    各區(qū)主管。
    存在問(wèn)題:。
    1、各項(xiàng)制度的傳達(dá)落實(shí)和執(zhí)行不到位。
    2、對(duì)區(qū)域的管理長(zhǎng)期松散，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
    3、缺乏與員工的溝通。
    改進(jìn)方案:。
    2、定期調(diào)查員工對(duì)公司發(fā)文的認(rèn)知度，使每個(gè)人都融入到團(tuán)隊(duì)中。
    (現(xiàn)各區(qū)主管正在依據(jù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)努力實(shí)施，現(xiàn)已都進(jìn)入角色，積極面對(duì)整改。)。
    衛(wèi)生員。
    存在問(wèn)題:個(gè)別衛(wèi)生員缺乏責(zé)任心，沒(méi)有主動(dòng)意識(shí)。
    改進(jìn)方案:。
    1、督促主管灌輸其工作職責(zé)，并做好與他們的溝通，維持員工良好的工作心態(tài)。
    2、嚴(yán)格按照衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其進(jìn)行考察，并按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行懲罰制度。
    3、宣傳“好人好事”獎(jiǎng)，樹(shù)立服務(wù)標(biāo)兵，服務(wù)典型的形象。
    1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)行業(yè)專業(yè)知識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
    2)本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解個(gè)人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
    3)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化自己的素質(zhì)及職責(zé)意識(shí)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，持續(xù)改進(jìn)行政管理對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變:一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，對(duì)待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。
    全面提高執(zhí)行力度，抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效。
    4)地落實(shí)。
    5)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度并積極監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。
    6)嚴(yán)格按照任職要求，本著以才取人，以能用人，德才兼?zhèn)溆萌怂枷氩粩嗤晟朴萌藱C(jī)制，以更好的服務(wù)與運(yùn)營(yíng)。
    7)爭(zhēng)取在20xx年到來(lái)之際能獨(dú)當(dāng)一面擔(dān)當(dāng)起主持行業(yè)行政管理的全面工作。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委，以上是我的述職報(bào)告，有不足之處敬請(qǐng)各位指正!
    我的述職完畢，謝謝大家。
    年度店長(zhǎng)述職報(bào)告篇七
    20__年7月14日，受____董事長(zhǎng)及達(dá)聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派，本人負(fù)責(zé)______大酒店、ktv籌建工作，由于前期遺留問(wèn)題較多，各項(xiàng)工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài)，本人主要開(kāi)展以下幾方面工作：
    一、解決前期工程遺留問(wèn)題，組織圖紙會(huì)審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項(xiàng)工程處于收尾階段。
    由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下，本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問(wèn)題，加快主體建設(shè)，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長(zhǎng)及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程：
    1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè);消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。
    2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備。
    3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修;主樓裝修完成90%(包括水、電、地、墻、天花);酒店、ktv外墻大理石完成80%。
    在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí)，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開(kāi)展。在與王賓董事長(zhǎng)及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店、ktv行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過(guò)程中，嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、平等競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)信用的原則，堅(jiān)持了資格審查，實(shí)地考察，小組審議，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ?、客房門鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計(jì)合約50份，合同總額達(dá)1802.6萬(wàn)元。(附已簽合同明細(xì)表)。
    三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進(jìn)行人員招聘，保證人員儲(chǔ)備，加強(qiáng)人員培訓(xùn)。
    20__年8月，酒店、ktv確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店、ktv特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲______大酒店、ktv確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行，節(jié)約控制人力成本，______大酒店、ktv采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對(duì)于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來(lái)盡快補(bǔ)足，除了人才市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外，還通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過(guò)勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店、ktv所需的人才等方式，目前酒店、ktv到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財(cái)務(wù)部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營(yíng)銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購(gòu)部3人，工程部10人，保安部25人。
    目前與與酒店、ktv簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”、“廈門南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)校”等三所。實(shí)習(xí)期從20__年1月3日至20__年6月30日止。本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過(guò)人力資源部挑選和相關(guān)部門面試，從中挑選的，基本上都達(dá)到了酒店、ktv培訓(xùn)的要求。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”，用以保證我們酒店、ktv實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性?，F(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來(lái)我酒店、ktv開(kāi)始實(shí)習(xí)了。酒店、ktv現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制(307人)的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店、ktv試營(yíng)業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門因酒店、ktv是逐步開(kāi)業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達(dá)到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來(lái)，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過(guò)知會(huì)同行，了解過(guò)后一些高星級(jí)酒店、ktv欲跳槽的人員的去向，為我們酒店、ktv所需人員做好后備人選。
    為了能夠跟上酒店、ktv進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn)，______大酒店、ktv著手開(kāi)展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店、ktv軟件和硬件的介紹、酒店、ktv的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店、ktv英文、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識(shí)及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店、ktv的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面，也大大提高了員工的工作積極性。
    四、規(guī)范管理，完成建章立制，實(shí)現(xiàn)辦公電子化。
    經(jīng)過(guò)近半年的努力，亞洲______大酒店、ktv已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店、ktv資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度，保證酒店、ktv資產(chǎn)的安全。完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。
    五、確立市場(chǎng)定位，加強(qiáng)營(yíng)銷推廣，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，提高酒店、ktv知名度。
    隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，廈門星級(jí)酒店、ktv逐步完善與增多，并陸續(xù)有國(guó)際品牌酒店、ktv進(jìn)駐，廈門酒店、ktv行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)本酒店、ktv情況，確定酒店、ktv的市場(chǎng)定位為商務(wù)旅游度假酒店、ktv，客源定位為跨國(guó)企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店、ktv組織營(yíng)銷人員開(kāi)展對(duì)周邊區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對(duì)環(huán)島內(nèi)高級(jí)寫字樓及各家國(guó)際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。
    通過(guò)開(kāi)展對(duì)各大型企業(yè)、跨國(guó)集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲______大酒店、ktv定位五星級(jí)酒店、ktv較合理，房?jī)r(jià)也可以接受，地理環(huán)境得天獨(dú)厚，適合接待高級(jí)客人。別墅型酒店、ktv在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對(duì)亞洲______大酒店、ktv也非常感興趣，已有多家旅行社來(lái)參觀酒店、ktv并表示滿意，以后將把日本、韓國(guó)、歐美等國(guó)團(tuán)隊(duì)安排亞洲______酒店、ktv。這說(shuō)明各企業(yè)、旅行社對(duì)酒店、ktv的期望值較高，將酒店、ktv定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店、ktv的思路是正確的。
    年度店長(zhǎng)述職報(bào)告篇八
    xx年全體建二人緊扣“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線管理開(kāi)展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
    實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃年終的130%，同比增長(zhǎng)15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比高速增長(zhǎng)381%。確立了武商建二在xx區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。
    經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效顯出。全年引進(jìn)新渠道1xx個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。
    兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌同時(shí)實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)百萬(wàn)的.業(yè)績(jī)，整體銷售同比增速36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%。
    擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷社區(qū)活動(dòng)，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持地帶領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
    xx年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí)”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，令賣場(chǎng)形象煥然一新。
    以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為貫穿指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn)，真正素質(zhì)教育了建立學(xué)習(xí)型組織，磨練知識(shí)型人才的工作工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的新一波紋猬，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中已經(jīng)形成了強(qiáng)烈的反響。
    xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步為營(yíng)緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
    以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開(kāi)門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
    略微調(diào)高運(yùn)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域優(yōu)雅百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。
    通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前大步發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域購(gòu)物中心經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
    做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
    要從招商、裝修、營(yíng)銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)著名品牌的成功率、成活率，使已有發(fā)揮出來(lái)的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
    年度店長(zhǎng)述職報(bào)告篇九
    20xx年過(guò)去了，根據(jù)鋼鐵集團(tuán)的安排，結(jié)合崗位職責(zé)，我現(xiàn)在將20xx屈臣氏年履行電器連鎖有限公司店長(zhǎng)工作的述職以下，不足之處請(qǐng)給予批評(píng)指正：
    一年來(lái)，受總經(jīng)理委托，作為主管電器連鎖有限公司必勝客臨泉路店的負(fù)責(zé)人，在董事會(huì)及總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下所，帶頭嚴(yán)格要求自己，履行本崗位工作職責(zé)，從我做起。
    在（時(shí)間）中，公司內(nèi)部開(kāi)展的雙爭(zhēng)活動(dòng)中才，我店積極踴躍參與，在改進(jìn)服務(wù)上下大力氣，狠抓實(shí)干。在聯(lián)營(yíng)公司內(nèi)部樹(shù)正氣，嚴(yán)格要求員工，約帕爾工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題。在銷售中做好服務(wù)追蹤，樹(shù)立為行業(yè)龍頭服務(wù)好的思想，扎實(shí)的`做好各項(xiàng)教育工作。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，嚴(yán)格要求自己，做到清正廉潔，起好帶頭作用。為公司爭(zhēng)取最大利益。員工參與熱情澎湃，積極爭(zhēng)做產(chǎn)品服務(wù)明星，為我公司爭(zhēng)做一流企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    “3.15”后，路開(kāi)始了為期八個(gè)月的封閉四個(gè)施工，給我店的發(fā)展專柜帶來(lái)較大影響，道路施工期間店內(nèi)客流稀少，商場(chǎng)銷售出現(xiàn)下滑。道路改造完成后，為打造好電器在新站商圈的第一站，經(jīng)我電器公司領(lǐng)導(dǎo)與公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，我店于6月底對(duì)店面實(shí)施改造，從藥店二樓搬到一樓為配合超市集體改造，我店直到9月9日才進(jìn)場(chǎng)改造，于9月28日完成。
    在這五個(gè)月的過(guò)度時(shí)間里，我店?duì)I業(yè)面積從二樓時(shí)一千二百平米變?yōu)?50平米，營(yíng)業(yè)面積的減緩和修路期間的影響，以及門店改造，對(duì)我店銷售釋放出直接影響。在此期間，我店克服外部環(huán)境心理壓力對(duì)我們的壓力與影響，對(duì)每一單買賣都緊追，對(duì)每一單服務(wù)都追蹤。我嚴(yán)抓商場(chǎng)安全，防盜、防搶、防騙，防火，嚴(yán)防安全隱患，在修路改造混亂時(shí)期無(wú)并無(wú)一例傷亡事故發(fā)生，將安全隱患消滅在萌芽期。同時(shí)，方法論對(duì)此期間我對(duì)員工出現(xiàn)的思想懈怠問(wèn)題加強(qiáng)思想工作教育，信息互相溝通，困難共同面對(duì)，對(duì)策一起研究，問(wèn)題一起解決。
    我店在和市區(qū)幾大門店相比相比，屬于外圍門店，超市——電器組合方式，在消費(fèi)力上先天低于市區(qū)百貨店。在顧客數(shù)量上較穩(wěn)定，但是人均購(gòu)買力極低，這使得我店在商品定位上以中低端商品核心理念結(jié)構(gòu)見(jiàn)長(zhǎng)，兼顧高端商品。展望20xx年，對(duì)我店風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題工業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)出現(xiàn)的問(wèn)題，我將著重酒類從調(diào)整小家電商品結(jié)構(gòu)、數(shù)碼手機(jī)商品結(jié)構(gòu)與商場(chǎng)整體結(jié)構(gòu)入手。根據(jù)現(xiàn)實(shí)銷售情況，結(jié)合消費(fèi)者對(duì)商品的聯(lián)結(jié)需求狀況，我將加強(qiáng)對(duì)小家電的商品、數(shù)碼手機(jī)的品類，品種的適當(dāng)調(diào)整和改造。
    我自年月日年履行店經(jīng)理以來(lái)，帶領(lǐng)的是一支年輕有為，作風(fēng)務(wù)實(shí)的工作團(tuán)隊(duì)，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)但是經(jīng)驗(yàn)技能方面先天不足。在員工的技能與培訓(xùn)上所，我下大力氣狠抓：在公司組織的四項(xiàng)歷次各項(xiàng)培訓(xùn)與活動(dòng)中，我要求員工積極參加，滿員參加，不遲到，不早退，組織培訓(xùn)課程認(rèn)真學(xué)習(xí)，銷售實(shí)踐認(rèn)真實(shí)踐。在20xx年公司舉行的活動(dòng)中才，我店派出的員工職員均獲得佳績(jī)。在門店現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理中，我加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)的技能與培訓(xùn)，專業(yè)技能安排各項(xiàng)工作與教授各項(xiàng)工作技能與經(jīng)驗(yàn)。
    展望20xx年，南路整個(gè)路段的周圍升級(jí)改造以及周圍各商家的進(jìn)入?yún)⑴c，商圈必將是飛速發(fā)展的一年，作為電器領(lǐng)頭人輻射整個(gè)市商圈中的新站一員，我將帶領(lǐng)廣大員工踏實(shí)做好各項(xiàng)職工教育工作，克服自身長(zhǎng)期存在的不足，總監(jiān)努力完成公司總經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)和利潤(rùn)指標(biāo)，務(wù)實(shí)工作，踏實(shí)求效，應(yīng)積極努力參與到商圈中的競(jìng)爭(zhēng)與服務(wù)，把電器在新站做好，做強(qiáng)。
    年度店長(zhǎng)述職報(bào)告篇十
    轉(zhuǎn)眼間，在xx連鎖店工作已有半年。
    做為一個(gè)店長(zhǎng)，首先我已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到自己所扮演的角色、自己的工作職責(zé)，店長(zhǎng)是一個(gè)門店的核心，應(yīng)該站在一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮和分析問(wèn)題，對(duì)門店進(jìn)行有效的診斷。
    首先對(duì)大眾銷售的1組數(shù)據(jù)進(jìn)行一下分析：
    從數(shù)據(jù)中不難看出，大眾連鎖店的客單相對(duì)穩(wěn)定，在7月、8月、9月客流增加較明顯，其主要體現(xiàn)在會(huì)員方面，三個(gè)月對(duì)會(huì)員的開(kāi)發(fā)及維護(hù)效果顯著，本店在會(huì)員維護(hù)方面主要有以下幾個(gè)成功方面：
    1、會(huì)員日活動(dòng)的滲透：通過(guò)短信平臺(tái)向會(huì)員顧客發(fā)送短信息或電話通知;。
    2、會(huì)員日環(huán)境的布置：賣場(chǎng)內(nèi)pop海報(bào)、爆炸貼、氣球、彩帶、條幅;。
    7-12月期間會(huì)員日銷售與平時(shí)銷售對(duì)比：
    1、會(huì)員日銷售對(duì)比增加64.40%;。
    2、會(huì)員日交易次數(shù)對(duì)比增加37.27%;。
    3、會(huì)員日客單價(jià)對(duì)比增加33.23%;。
    下面提供1組大眾會(huì)員日銷售數(shù)據(jù)：
    其中各柜組銷售占比情況為：
    通過(guò)上述數(shù)據(jù)，我將在20xx年對(duì)品種結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。結(jié)合大眾連鎖店的營(yíng)業(yè)面積、各柜組的銷售占比情況對(duì)品種進(jìn)行縮減，在7、8、9月份，心腦血管、抗菌消炎與酊水油膏三個(gè)柜組的銷售就占了總體銷售額的12，其中風(fēng)濕跌打、婦科用藥、花茶方面的銷售不是很理想，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析：風(fēng)濕跌打柜組銷售的提升可以通過(guò)品種的增加來(lái)實(shí)現(xiàn)，目前本柜組品種數(shù)量為65個(gè)，不能滿足顧客的需求;婦科用藥方面，可以通過(guò)增加知名廠商的品牌品種來(lái)增加銷售，但本店幅射的周邊消費(fèi)群體以大眾廠區(qū)職工與社區(qū)居民為主，其中社區(qū)居民以老年人居多、大眾廠區(qū)以男職工為主，從根本上影響了婦科藥品的銷售，添加品牌品種能否增加本柜組的銷售有待考證;花茶系列銷售需要對(duì)消費(fèi)者的知識(shí)普及、宣傳引導(dǎo)、強(qiáng)力主推來(lái)實(shí)現(xiàn)。
    那么提高門店的銷售：增加來(lái)客數(shù)，提升成交比例，提高客單價(jià)，一個(gè)老生常談的話題。20xx年我將以增加來(lái)客數(shù)、提升成交比例為重點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上保持客單。并時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手門店的情況，以便及時(shí)調(diào)整活動(dòng)方案，搶占市場(chǎng)占有率。
    其次，在大眾連鎖店人員方面進(jìn)行分析。大眾定員7人，每班3人，員工均屬于老員工，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，對(duì)藥品關(guān)聯(lián)銷售理解全面，并能有效根據(jù)特定顧客進(jìn)行針對(duì)性推薦藥品，但在衛(wèi)生環(huán)境、藥品陳列方面應(yīng)加強(qiáng)管理。店長(zhǎng)就是這個(gè)店的靈魂，店長(zhǎng)的思想就會(huì)決定全體員工的思想，首先店長(zhǎng)應(yīng)該具備積極向上的心態(tài)、較強(qiáng)的忍耐力及包容力、全面的管理能力、權(quán)威的專業(yè)知識(shí)來(lái)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。如果店長(zhǎng)不能通過(guò)自己的能力來(lái)得到店員的認(rèn)可，你還能留住你的優(yōu)秀店員嗎?還能留住你的忠實(shí)顧客嗎?所以我20xx年在人員管理方面的目標(biāo)是：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)余生活的建設(shè)(如組織店員聚餐、集體到公園拍照、一起去k歌)，都是不錯(cuò)的增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法，在這里也希望在20xx年公司也能給門店一部分資金或獎(jiǎng)金，讓店長(zhǎng)們有能力去組織此項(xiàng)活動(dòng)。建議公司適當(dāng)調(diào)整績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行力的考核，加強(qiáng)對(duì)個(gè)體的人員、個(gè)體的品種進(jìn)行考核，避免吃大鍋飯，多勞多得，少勞少得。另外應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)的隊(duì)伍建設(shè)及思想建設(shè)，有句話是這樣說(shuō)的：企來(lái)對(duì)員工的付出會(huì)感染員工，員工會(huì)用自覺(jué)和激情來(lái)回報(bào)企業(yè)，并用這種熱情去感染每一位顧客。
    首先，要讓員工形成一種以集體智慧和企業(yè)發(fā)展為己任的意識(shí)。作為一個(gè)職業(yè)店長(zhǎng)人，不論多么聰明和富于創(chuàng)新，遠(yuǎn)沒(méi)有一個(gè)團(tuán)結(jié)銳意進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)有活力和發(fā)展空間，而團(tuán)隊(duì)的智慧是取之不盡、用之不竭的。在制定計(jì)劃時(shí)，向每一個(gè)參與者灌輸己任意識(shí)。這樣才能使他們感覺(jué)自己也是公司的主人，司榮我榮，司損我損。才能真正為公司出謀劃策。一個(gè)勝任的領(lǐng)導(dǎo)者必須適應(yīng)一個(gè)生機(jī)勃勃的團(tuán)隊(duì)，而不是用行政手段壓制它。
    其次，多數(shù)員工的毛病不是不追求完美，而是不敢負(fù)責(zé)任。什么事都要問(wèn)上司，都要問(wèn)怎么做。上司沒(méi)有一個(gè)明確的.指示，就不知道如何操作了。如果像這樣凡事都逐一請(qǐng)示匯報(bào)后再運(yùn)作，公司必然浪費(fèi)了大量的人力和物力資源，但員工一定要按照公司規(guī)定操作模式和方法去做，這樣才不會(huì)遠(yuǎn)離目標(biāo)和公司的發(fā)展方向。員工在做每個(gè)決定前，都要仔細(xì)地想一想業(yè)務(wù)在操作過(guò)程中可能出現(xiàn)最壞的情況是什么，自己如何去面對(duì)和解決的方案是什么。只有這樣才可以鍛煉出一支可以打硬仗的團(tuán)隊(duì)，才可以在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中去品味和享受沖浪的激情。
    再次，一分鐘表?yè)P(yáng)是很重要的一環(huán)。假如你的員工工作干得非常好，但作為上司的你一定不要吝嗇表?yè)P(yáng)，要樹(shù)立一個(gè)銳意進(jìn)取模范，不要對(duì)他的成績(jī)熟視無(wú)睹。不然他將會(huì)怎樣認(rèn)為?也許他們會(huì)想“我干嗎這么賣力?沒(méi)人關(guān)心我工作干得好壞，沒(méi)人注意我，而我是多么勤奮和卓有成績(jī);而整天無(wú)所事事的人竟和我掙得一樣多!我這么賣命還有什么意思!”所以，對(duì)員工定期表?yè)P(yáng)是極好的動(dòng)力源和興奮劑。當(dāng)表?yè)P(yáng)顯示出對(duì)成功的理解時(shí)，尤為如此。同樣，如果由于員工出現(xiàn)了差錯(cuò)而必須申斥的話，那么作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人的我會(huì)單獨(dú)約他面談。因?yàn)椋^大多數(shù)人都很忌諱在自己同行面前“受到責(zé)備”。甚至完全不習(xí)慣在自己的下級(jí)在場(chǎng)的情況下“申斥”他。那樣他會(huì)覺(jué)得很丟面子。也許還會(huì)對(duì)上司產(chǎn)生一種不滿情緒，甚至敵對(duì)心理。這樣對(duì)工作的開(kāi)展會(huì)很不利。
    世界上沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)體，一個(gè)人的力量是渺小的，只有依靠團(tuán)體的精神才能將一個(gè)企業(yè)做大做強(qiáng)。因此，要以情感人、以理動(dòng)人、以心用人、以誠(chéng)留人，充分調(diào)動(dòng)所有員工的積極性和主觀能動(dòng)性，凝聚人的價(jià)值取向使之形成合力，在合力最大化中取得企業(yè)最大效益。
    在以人為本，處理完內(nèi)部關(guān)系并調(diào)動(dòng)了大家的積極性之后，我會(huì)逐步帶領(lǐng)大家向著新的目標(biāo)前進(jìn)。在此時(shí)我就注重市場(chǎng)的調(diào)研和考察，并作出一份完整可行的方案去嘗試擴(kuò)大市場(chǎng)的份額。占領(lǐng)市場(chǎng)不難，難在發(fā)展市場(chǎng)并堅(jiān)守市場(chǎng)。市場(chǎng)得到了開(kāi)發(fā)，我們?nèi)绾稳グl(fā)展?關(guān)于發(fā)展市場(chǎng)我們又要作出合理的市場(chǎng)分析并給予一種發(fā)展方案和種種措施，寧聽(tīng)萬(wàn)人抒而不可一人斷。做事不能只依靠自己的思想。俗話說(shuō)：三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮，多聽(tīng)意見(jiàn)多接受并給予采納，并給予明確的獎(jiǎng)懲制度。那樣更有利于調(diào)動(dòng)積極性更有利于公司或部門的發(fā)展。
    關(guān)于市場(chǎng)的研究、討論、開(kāi)發(fā)和發(fā)展其實(shí)是最困難的。那么這就要有洞察力了。要成為一名金牌店長(zhǎng)我會(huì)用很長(zhǎng)的時(shí)間去了解市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、最后才給予進(jìn)入市場(chǎng)的方案。如何確定方案就得依靠市場(chǎng)的需求了。關(guān)于市場(chǎng)的問(wèn)題，那就需要深入的研究了。因?yàn)楦鞣N行業(yè)的市場(chǎng)和需求是不同的。不過(guò)我覺(jué)得市場(chǎng)的拓展主要是依靠自己的實(shí)力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。最重要的是如何維護(hù)一個(gè)誠(chéng)信的企業(yè)并使企業(yè)沿著誠(chéng)信這條健康的路發(fā)展下去。
    不管怎樣。一個(gè)好的店長(zhǎng)必須要知道：天時(shí)地利人和!因?yàn)橹挥心菢硬趴赡鼙虐l(fā)出一種力量!
    年度店長(zhǎng)述職報(bào)告篇十一
    光陰似箭日如梭，屈指算來(lái)，我已在金伯利度過(guò)了四個(gè)春秋，店長(zhǎng)述職報(bào)告。
    20xx年2月6日伴隨著新店開(kāi)業(yè)，來(lái)到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會(huì)多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長(zhǎng)。現(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報(bào)如下：
    一·工作態(tài)度勤奮，誠(chéng)懇，不厭煩對(duì)于二樓工作主動(dòng)完成。
    1.生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時(shí)送給顧客;
    3.每天晚上收集當(dāng)天購(gòu)買顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。
    二·對(duì)自身職責(zé)，切實(shí)負(fù)責(zé)我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。在管理貨品，對(duì)于新到的貨品首先核對(duì)件數(shù);核對(duì)飾品印記是否與標(biāo)簽和證書相符;核對(duì)首飾編號(hào)及價(jià)位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)于有問(wèn)題的貨品及時(shí)挑出返回公司;對(duì)于柜臺(tái)缺貨的貨品及時(shí)補(bǔ)貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨(dú)選一個(gè)柜臺(tái)重點(diǎn)展出;對(duì)于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位;對(duì)于出柜貨品，及時(shí)打出庫(kù)，新增貨品及時(shí)打入庫(kù)。月底盤貨時(shí)保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬(wàn)無(wú)一失;對(duì)于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺(tái)拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯(cuò)一次。
    三·在銷售中總結(jié)如下：
    1.接待過(guò)程中，充分展示珠寶貨品
    由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完，再遞給顧客，這樣顧客會(huì)模仿我的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)：“什么是比利時(shí)切工?”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原則挑選。
    年度店長(zhǎng)述職報(bào)告篇十二
    **年，本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于**公司。幾年來(lái)，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識(shí)，如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識(shí)，力圖盡快融到家樂(lè)的發(fā)展中去。工作中，我無(wú)怨無(wú)悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開(kāi)店。至此，我開(kāi)始了開(kāi)創(chuàng)唐山市場(chǎng)的征程。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)半年的努力，市場(chǎng)終于打開(kāi)，家樂(lè)在唐山的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評(píng)為“xxx先進(jìn)員工”。
    一年來(lái)，在這個(gè)陌生的城市，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解唐山市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開(kāi)拓唐山市場(chǎng)，我每天與員工一起工作，并聽(tīng)取各項(xiàng)合理化建議，以應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。目前，唐山有超市**多家左右，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們把店開(kāi)在了家樂(lè)店的周邊，面對(duì)這種環(huán)境，使唐山**年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn)，員工們都存在擔(dān)心的思想。為此，我對(duì)員工們提出**年的工作中心是“以服務(wù)促銷售，以管理降成本”。一年來(lái)的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會(huì)忘記這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會(huì)吸引顧客，就能擺脫困境。一年來(lái)路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超計(jì)劃完成。比××年增長(zhǎng)了85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。
    面對(duì)閃光的成績(jī)，我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存，避免積壓資金。因唐山路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在一定程度上影響銷售。年初，公司在唐山成立商品組，由我擔(dān)任組長(zhǎng)，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展，使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì)，我對(duì)商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善唐山市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了×××連鎖的優(yōu)勢(shì)。汰換了不適合唐山市場(chǎng)的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。年中，在我的帶領(lǐng)下，唐山××在商品經(jīng)營(yíng)上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種，真正形成了倉(cāng)儲(chǔ)超級(jí)大賣常商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿帶來(lái)了客流，管理的加強(qiáng)降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客?！痢聊甓仁邢麉f(xié)、工商、報(bào)社在民意測(cè)驗(yàn)中，唐山路北店被評(píng)為“唐山市民最滿意超市”。
    年度店長(zhǎng)述職報(bào)告篇十三
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
    大家好！我靠公司來(lái)生存，公司靠我來(lái)發(fā)展。時(shí)光如箭，歲月荏苒。自20xx年我加盟公司，已在本公司工作8年，先后擔(dān)任導(dǎo)購(gòu)、營(yíng)業(yè)員、副店長(zhǎng)和總店店長(zhǎng)。對(duì)本公司經(jīng)營(yíng)食品品牌了解比較清楚，可以說(shuō)如數(shù)家珍，今年以來(lái)，經(jīng)過(guò)自己全體同仁的努力，無(wú)論在服務(wù)態(tài)度和素質(zhì)都得到了很大的提高。如果說(shuō)店面就是一個(gè)食品品牌展現(xiàn)的窗口，而我和所有的店員就是“窗口”的表演者和維護(hù)者，我們每一個(gè)人的工作效果都會(huì)影響到總個(gè)公司的未來(lái)。因此，自己深知責(zé)任重大。既然公司給了我發(fā)揮自己才能的平臺(tái)，自己就有責(zé)任和信心把自己管理的一塊經(jīng)營(yíng)得更有活力、更有業(yè)績(jī)和更有前景?，F(xiàn)把工作情況述職匯報(bào)如下：
    細(xì)節(jié)決定成敗。因此，我要求每一個(gè)店員都要注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平。包括專業(yè)禮貌用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度、服飾搭配，調(diào)動(dòng)和激起顧客的購(gòu)買欲，這樣的情感營(yíng)銷能夠贏得更多的空間和商機(jī)，通過(guò)規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)形象，通過(guò)情感營(yíng)銷把商品的展示淋漓盡致,從而也能給我們的品牌渲染起到一定的宣傳效果。
    作為食品零售店，首先要把業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到每一個(gè)店員工的身上，這樣每一個(gè)員工都會(huì)積極主動(dòng)地去努力，增強(qiáng)整店的積極性和主動(dòng)性，做到千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo)。。對(duì)店內(nèi)業(yè)績(jī)突出的員工，不僅有物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，更要有精神上肯定，使他們具有一種滿足感和成就感。店員考核，主要從等幾個(gè)方面去考核。發(fā)揮全員的責(zé)任意識(shí)，提升人力資源效應(yīng)。
    沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。建立健全各項(xiàng)員工管理制度，以制度規(guī)范人、約束人。先后建立了《考勤制度》《培訓(xùn)制度》《營(yíng)銷制度》等，對(duì)于每一個(gè)制度的產(chǎn)生，都要先征求大家的意見(jiàn)，讓大家通過(guò)，大家共同制訂的條條框框，大家自覺(jué)遵守。下級(jí)服從上級(jí)，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。并且，堅(jiān)持在制度面前，人人平等，不論親疏遠(yuǎn)近，誰(shuí)違反誰(shuí)受罰。
    為了提高店員的素質(zhì)，在零售方面請(qǐng)資深人士對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，從不同崗位和共性知識(shí)兩個(gè)方面，組織業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使大家日有所進(jìn)，不斷通過(guò)綜合素質(zhì)，適應(yīng)新的形勢(shì)需要。其次，組織開(kāi)展一些企業(yè)文化活動(dòng)，通過(guò)集體活動(dòng)或旅游等方式塑造企業(yè)的文化氛圍。培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)團(tuán)結(jié)、向上的氛圍，使員工具有歸屬感，營(yíng)造家園氛圍，使大家更加愛(ài)崗敬業(yè)。
    店面的陳列非常重要。我們以審美的角度在視覺(jué)方面來(lái)吸引顧客，相信第一感覺(jué)。留住顧客的腳步，就多了一次交易的機(jī)會(huì)。因此，根據(jù)需要調(diào)整店面的陳列，使顧客賞心悅目，產(chǎn)生購(gòu)買欲望。
    下一步，我將在保持以上“五抓”的基礎(chǔ)上，一是加強(qiáng)售后服務(wù)，跟蹤到每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)環(huán)節(jié)，掌握顧客反饋意見(jiàn)和發(fā)展動(dòng)態(tài)，讓顧客的了解也能提高對(duì)我們的信任和對(duì)品牌的信心，使其認(rèn)為物有所值，當(dāng)她們?cè)俅喂忸欀畷r(shí)也有一見(jiàn)如故，有種老熟客的感覺(jué)，使其更有一種被重視的心態(tài)，加上我們的熱誠(chéng)，在選購(gòu)時(shí)也就更隨意和開(kāi)心。二是對(duì)導(dǎo)購(gòu)的管理體制完善。如果以積分扣分制的形式來(lái)約束制度的施行更有效溫柔至剛，也更人性化也更能調(diào)動(dòng)其積極性。具體方式還須具體的調(diào)整。三是在向外發(fā)展開(kāi)新店，不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。四是進(jìn)一步加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)方法。五是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，員工為本，關(guān)愛(ài)員工，使大家與公司榮辱與共，風(fēng)雨同舟。
    以上是我對(duì)任職的一點(diǎn)點(diǎn)心得和建議。希望在以后的工作中能與工友們攜手同行，共同努力讓業(yè)務(wù)蒸蒸日上。
    年度店長(zhǎng)述職報(bào)告篇十四
    我于xx年xx月進(jìn)入公司，迄今已經(jīng)三年了，隨著崗位變化，我歷任了導(dǎo)引員、主管、副店長(zhǎng)的職務(wù)。很感謝公司對(duì)我的信任，20xx年后將春熙路太平洋百貨店交給我來(lái)經(jīng)營(yíng)，對(duì)于服裝銷售行業(yè)，或許我不是秀的，但我一定是最努力最用心的。在公司一路走來(lái)，我不斷學(xué)習(xí)銷售和處事原則，在工作中不斷、審視自己，認(rèn)準(zhǔn)前方，努力前行，一步一個(gè)腳印，我由最初的導(dǎo)引員成長(zhǎng)為了副店長(zhǎng)。過(guò)去，我對(duì)以后的工作有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：
    1、窗口。
    店面是公司基層管理的主要執(zhí)行地，是品牌戰(zhàn)略擴(kuò)張的重要對(duì)外窗口，店長(zhǎng)的基本素質(zhì)就是嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理規(guī)定，維持良好的日常經(jīng)營(yíng)，積極建立符合公司要求、品牌戰(zhàn)略需要、顧客滿意的良好銷售形象。作為一個(gè)剛上任的新店長(zhǎng)，我必會(huì)事事躬親，以身作責(zé)，努力發(fā)掘自身潛能，尋找同行業(yè)優(yōu)秀店鋪的差距，與不同階層的顧客交流總結(jié)，同時(shí)自身也要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的態(tài)度來(lái)感染員工銷售，帶領(lǐng)本店做好銷售業(yè)績(jī)。
    作為服裝銷售行業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈，員工流動(dòng)性很大，大部分新晉員工都缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷，不具備相關(guān)的知識(shí)，不知道工作怎么開(kāi)展。店長(zhǎng)的工作就是基礎(chǔ)培訓(xùn)，以客戶接待，擺設(shè)陳列，導(dǎo)引技巧，話語(yǔ)交流、推薦搭配為主，引領(lǐng)新手員工從基本功開(kāi)始練起，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。掌握基本的溝通技巧，通過(guò)實(shí)際的指導(dǎo)應(yīng)用，使新員工知道工作該從哪里下手，并輔以不斷的鼓勵(lì)和指正，激勵(lì)員工養(yǎng)成正確的工作興趣和主動(dòng)學(xué)習(xí)積極性，選拔善于銷售、優(yōu)點(diǎn)突出的銷售人員，為公司推薦儲(chǔ)備優(yōu)秀人才。
    店長(zhǎng)是公司組織管理內(nèi)部承上啟下的橋梁，店長(zhǎng)的首要任務(wù)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，要完成這個(gè)工作目標(biāo)，店長(zhǎng)的工作職責(zé)不僅限于提高自身銷售，還包括領(lǐng)導(dǎo)指令下達(dá)與執(zhí)行、維持品牌形象、收集銷售情報(bào)、改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、提高員工素質(zhì)、調(diào)節(jié)員工心態(tài)、保證優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。店長(zhǎng)是店面的主導(dǎo)核心，其正確的管理態(tài)度和優(yōu)秀的管理品質(zhì)是贏的領(lǐng)導(dǎo)支持和員工信任的基本原則，是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)銷售走向成功的基礎(chǔ)。日常管理中，店長(zhǎng)必須以身作則，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對(duì)事不對(duì)人，事事公平處理，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通，幫助她們調(diào)整好心態(tài)，積極地投入到工作中去。如此，店長(zhǎng)方能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)。
    以上是我到公司以后歷任多個(gè)工作崗位的不足看法。對(duì)于未來(lái)，我充滿希望，對(duì)于當(dāng)前，我努力工作，用心服務(wù)每一位顧客，工作中有什么不足，請(qǐng)多指正。
    年度店長(zhǎng)述職報(bào)告篇十五
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
    大家好!
    充滿著激情和挑戰(zhàn)、承載著歡樂(lè)與夢(mèng)想的，在時(shí)光的軌道上漸行漸遠(yuǎn)，充滿希翼的，即將踏著春的氣息，充滿澎湃激情向我們走來(lái)。，是我擔(dān)任店店長(zhǎng)的第x年，這一年對(duì)于我而言，是接受挑戰(zhàn)、學(xué)習(xí)并收獲經(jīng)驗(yàn)的一年。在此，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工給予了我這樣一個(gè)表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)和展示自我能力的平臺(tái)，我感慨，我慶幸，我自豪，我喜悅。下面，我將對(duì)自己今年履行職責(zé)情況向大家做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：
    作為一名店長(zhǎng)，我不僅要在產(chǎn)品銷售上給員工做出表率，更要負(fù)責(zé)好店面的日常管理工作。為了更好的完成本職工作，我非常注重自身能力的增強(qiáng)。我積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種銷售管理方面的資料。我還利用業(yè)余時(shí)間，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解與本行業(yè)有關(guān)的知識(shí)和信息。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我的營(yíng)銷水平和管理能力都有很大的提高。
    在工作中，我嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度要求自己，努力給員工做好榜樣。認(rèn)真做好店面的統(tǒng)籌管理工作，積極開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，努力提升公司的品牌形象。注重和員工之間的溝通交流，組織有意義的集體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的活力和凝聚力。加強(qiáng)和顧客之間的交流，增進(jìn)顧客對(duì)公司產(chǎn)品的了解，培養(yǎng)品牌的擁護(hù)者。在工作中取得了較好的成績(jī)。
    店在全體員工的共同努力下取得了良好的成績(jī)：
    一是彩寶銷售業(yè)績(jī)大幅度提升?？偣炯哟髮?duì)彩寶款式更新的力度和速度以及對(duì)彩寶營(yíng)銷方案的調(diào)整，對(duì)我們來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。我認(rèn)真的組織員工對(duì)公司新方案進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行了解。通過(guò)模擬營(yíng)銷等方式，加快員工對(duì)彩寶可換貨的認(rèn)識(shí)，提升了員工在彩寶銷售方面的技巧。我店的彩寶銷售額從去年的xx萬(wàn)元提升到今年的xx萬(wàn)元，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
    二是鉑金銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步的增長(zhǎng)。通過(guò)對(duì)之前鉑金銷售情況的總結(jié)，找出了制約鉑金銷售的原因--對(duì)戒的碼數(shù)和款式較少。針對(duì)這一情況，我們豐富了鉑金戒指的款式，補(bǔ)齊了碼數(shù)，從而提高了成單率，鉑金的銷售業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的增長(zhǎng)。
    三是團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力得到提升。在工作中，我通過(guò)給員工講解公司的獎(jiǎng)懲制度、福利制度，給大家分享我在生活工作中的感悟等方式，不斷的增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力，激發(fā)他們?cè)诠ぷ髦械募で榕c活力。加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)，讓他們能盡快的適應(yīng)工作，盡快的融入到我們的團(tuán)隊(duì)中來(lái)。
    雖然在我們店取得了不錯(cuò)的`成績(jī)，拿到了連續(xù)10個(gè)月對(duì)比去年上升獎(jiǎng)和連續(xù)9個(gè)月達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)，但是，我們要清醒的認(rèn)識(shí)到我們的工作還存在許多不足的地方。
    一是vip客戶的管理上還不到位，整個(gè)店的vip客戶偏少。
    二是本店員工都是本地人，在管理上還存在不小的問(wèn)題。
    (一)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)打造，增強(qiáng)員工凝聚力。
    一是要加強(qiáng)員工思想認(rèn)識(shí)方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，幫助員工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。二是通過(guò)換班的調(diào)整，增進(jìn)對(duì)員工的了解，杜絕員工拉幫結(jié)派。三是多和員工進(jìn)行溝通，及時(shí)了解員工的心理狀況，化解工作中的矛盾。四是經(jīng)常組織集體活動(dòng)，組織員工和同片區(qū)的同事進(jìn)行有意義的比賽，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感。五是加強(qiáng)員工招聘力度，多招一些外地員工和本地員工搭配，緩解管理工作中的壓力。
    (二)調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工積極性。
    一是每?jī)芍茉u(píng)選出一名優(yōu)秀員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，并以此作為年度優(yōu)秀員工的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)激發(fā)員工積極拼搏、奮勇?tīng)?zhēng)先的工作熱情。二是評(píng)選優(yōu)秀小班長(zhǎng)，讓員工獨(dú)立帶班，從中學(xué)會(huì)怎么去做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，給員工展示自身的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。
    (三)制定vip客戶管理制度，加強(qiáng)vip客戶管理。
    1、店內(nèi)的重點(diǎn)客戶由店長(zhǎng)和領(lǐng)班親自接待，給員工做好表率，并建立店長(zhǎng)領(lǐng)班顧客維護(hù)本。
    2、一定要千方百計(jì)留下進(jìn)店顧客的聯(lián)系方式。
    3、除了平時(shí)大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝福短信之外每周五統(tǒng)一給所有vip發(fā)祝福及溫馨短信，并把給vip發(fā)信息的任務(wù)分配落實(shí)到個(gè)人。
    4、顧客購(gòu)買小票上沒(méi)有留電話號(hào)碼或者達(dá)到金額沒(méi)有給予辦理vip卡一律不算個(gè)人業(yè)績(jī)。
    5、每季度召開(kāi)一次vip管理研討會(huì)，大家共同總結(jié)一季度來(lái)vip管理工作的進(jìn)展情況，并有針對(duì)性的提出下季度的改進(jìn)方法和措施。
    總之，一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī)，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在新的一年將制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為分店的明天而盡心盡責(zé)!借此機(jī)會(huì)也祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事新年快樂(lè)，萬(wàn)事如意!
    年度店長(zhǎng)述職報(bào)告篇十六
    我是__________店店長(zhǎng)，任職以來(lái)，我堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持原則、關(guān)心員工、團(tuán)結(jié)協(xié)作、自覺(jué)維護(hù)企業(yè)利益和榮譽(yù)，能夠不斷自省、自查、不斷進(jìn)取，全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)在我向大會(huì)述職，請(qǐng)予審議。
    1、調(diào)查做好市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)揮參謀助手作用協(xié)助店長(zhǎng)搞好銷售。日?，F(xiàn)場(chǎng)巡查中，我注意觀察商品動(dòng)銷及顧客購(gòu)物情況，對(duì)各品類商品汰換情況進(jìn)行監(jiān)督管理，安排員工隨時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)店價(jià)格，對(duì)消費(fèi)者需求及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)、匯總及時(shí)向店長(zhǎng)反饋，為門店經(jīng)營(yíng)決策做好數(shù)據(jù)支撐，指導(dǎo)并幫助品類做好商品陳例調(diào)整，在全體員工的共同努力下，南______目前已完成萬(wàn)元，日均客單價(jià)較同期提高了______元，毛利率完成了目標(biāo)為_(kāi)_____%。
    2、推進(jìn)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升“雙質(zhì)”工作水平。根據(jù)自身工作職責(zé)，我協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行門店日管理工作，積極推進(jìn)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范性文件在門店的執(zhí)行，執(zhí)行國(guó)家的質(zhì)量管理法規(guī)及公司質(zhì)量管理制度，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。門店的經(jīng)營(yíng)狀況與“雙質(zhì)”工作的成效有著密切的聯(lián)系，為有效提升員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，我通過(guò)早晚會(huì)、組織員工技能比賽、定期和不定期的對(duì)《營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)》、《員工服務(wù)手冊(cè)》、門店服務(wù)案例的'學(xué)習(xí)，培訓(xùn)和引導(dǎo)員工規(guī)范執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，樹(shù)立員工以“顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，全心全意為顧客服務(wù)”的思想，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公司商品質(zhì)量管理制度，杜絕問(wèn)題商品上柜銷售，保證了門店良好的商品質(zhì)量。
    3、代理工作期間，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，保證銷售增長(zhǎng)。因公司發(fā)展要求，____店于______月期間更換了__任店長(zhǎng)，由我暫時(shí)代理店長(zhǎng)工作。在代理期間，我積極處理門店與______之間的遺留問(wèn)題，為門店的正常銷售工作消除了障礙，利用職工聯(lián)誼的形勢(shì)與團(tuán)購(gòu)顧客建立了牢固的關(guān)系。積極聯(lián)系煙草公司改電話訂購(gòu)為網(wǎng)絡(luò)訂貨;主動(dòng)聯(lián)系供應(yīng)商引進(jìn)______等品牌，在生鮮經(jīng)營(yíng)上開(kāi)發(fā)了現(xiàn)炒半成品等，對(duì)門店商品結(jié)構(gòu)的更趨完善起到了積極的推動(dòng)作用。同時(shí)在工作中掌握和了解員工的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工的工作和生活，及時(shí)處理和化解內(nèi)部矛盾，確保門店內(nèi)部穩(wěn)定，保證了在代理門店工作期間銷售與毛利的持續(xù)增長(zhǎng)。4、多種形式開(kāi)展活動(dòng)，豐富員工生活，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。做為門店工會(huì)小組長(zhǎng)，團(tuán)小組長(zhǎng)，我積極配合公司各項(xiàng)活動(dòng)，在門店內(nèi)開(kāi)展了員工技能比賽、“雙質(zhì)”工作知識(shí)競(jìng)賽，組織員工參觀烈士墓，與______開(kāi)展聯(lián)系活動(dòng)等，這些活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)了企業(yè)、門店的凝聚力。另外，超市業(yè)態(tài)員工進(jìn)出比較頻繁，新進(jìn)員工怎樣快速融入團(tuán)隊(duì)是一個(gè)問(wèn)題，為此我一方面在工作中注重對(duì)員工的培訓(xùn)，注意指導(dǎo)老員工做好傳幫帶工作，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，產(chǎn)生責(zé)任感，激發(fā)其潛能。另一方面時(shí)注重員工的思想教育，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，了解生活中員工的思想動(dòng)態(tài)和情緒，時(shí)時(shí)關(guān)心和幫助員工，使他們感受到企業(yè)的溫暖，提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
    作為一名黨員，一名門店的管理人員，在黨和政府反腐倡廉的號(hào)召下，公司黨委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)中，一年來(lái)我以身作則，堅(jiān)決抵制各種誘惑，時(shí)刻都在提醒自己注意遵守國(guó)家法律，遵守公司的規(guī)章制度。在確保自身廉潔自律的同時(shí)，要求員工嚴(yán)格從政，不搞平均主義，抵制拜金主義、享樂(lè)主義，拒腐防變，以提高整體員工的思想素質(zhì)，保證了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的廉潔自律，做到全年無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為。
    1、門店員工的專業(yè)知識(shí)與服務(wù)意識(shí)還不夠高，門店雖在工作中對(duì)員工進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，但由于門店人員進(jìn)出頻繁、招聘促銷困難確實(shí)還存在以下問(wèn)題：a、基礎(chǔ)管理精細(xì)化不夠;b、品類執(zhí)行為力還不強(qiáng);c、小組之間溝通協(xié)調(diào)還不夠;d、員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng);e、員工對(duì)公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、制度掌握還需加強(qiáng)等。
    2.與廠家的溝通談判經(jīng)驗(yàn)不足。
    1、針對(duì)自身不足之處進(jìn)行有效改進(jìn)。全面提升個(gè)人綜合業(yè)務(wù)能力。
    2、協(xié)助店長(zhǎng)管理門店日常銷售工作，嚴(yán)格執(zhí)行公公司下達(dá)的銷售計(jì)劃并分解到各品類銷售組，確保20__年門店的各項(xiàng)銷售指標(biāo)的完成。
    3、強(qiáng)化員工培訓(xùn)及內(nèi)部管理工作。制定員工綜合提升培訓(xùn)計(jì)劃，提升門店員工的綜合素質(zhì)，確保工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作。
    4、加強(qiáng)對(duì)“雙質(zhì)”、后勤及營(yíng)運(yùn)工作的監(jiān)督管理，為門店順利完萬(wàn)銷售任務(wù)做好保障。
    5、注意安全工作，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，保障門店正常經(jīng)營(yíng)，做到確保全年無(wú)消防、安全責(zé)任事故。
    年度店長(zhǎng)述職報(bào)告篇十七
    我現(xiàn)任房地產(chǎn)發(fā)展有限公司前期開(kāi)發(fā)部經(jīng)理，今天能夠站在這里述職，感慨萬(wàn)千，20xx年對(duì)于我而言，是既有傳奇色彩更是充滿意義的現(xiàn)實(shí)意義一年。從20xx年初加入公司到現(xiàn)在已整整一年，雖時(shí)日不多，但我有幸先后任職于旗下的兩家公司，經(jīng)紀(jì)和現(xiàn)在的。20xx年2月-20xx年9月，任職于經(jīng)紀(jì)，任總經(jīng)理助理；20xx年9月因新項(xiàng)目公司成立，集團(tuán)公司把調(diào)任到任前期開(kāi)發(fā)部經(jīng)理至今。20xx年以，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的關(guān)心與幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，取得了一定的總成績(jī)，現(xiàn)將一年來(lái)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們述職如下：
    我與20xx年2月進(jìn)入公司經(jīng)紀(jì)工作，任總經(jīng)理助理，這個(gè)期間我主要做好了以下幾方面工作：
    1、揮參謀助手作用，協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、落實(shí)各項(xiàng)公司發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。
    2協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、落實(shí)公司內(nèi)部各項(xiàng)認(rèn)真落實(shí)管理制度、績(jī)效考核制度，協(xié)助各部門經(jīng)理提高各項(xiàng)制度的執(zhí)行力。二是改完善了案場(chǎng)管理制度、外銷合作者帶看規(guī)范、并監(jiān)督各項(xiàng)管理制度的落實(shí)，提高各項(xiàng)制度的執(zhí)行供職；二是幫助制定并優(yōu)化績(jī)效考核制度建設(shè)，協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司運(yùn)作情況與各職能部門進(jìn)行副總經(jīng)理管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系及對(duì)各案場(chǎng)銷售隊(duì)伍進(jìn)行日常管理。對(duì)案場(chǎng)銷售人員的接待、說(shuō)辭的規(guī)范化進(jìn)行制度化特種設(shè)備，為有效積累好客戶奠定基礎(chǔ)；宣傳貫徹公司的各項(xiàng)道德行為道德規(guī)范并組織實(shí)施案場(chǎng)人員學(xué)習(xí)，執(zhí)法監(jiān)督銷售人員實(shí)行。三是針對(duì)部門輕前半年的銷售任務(wù)重的現(xiàn)狀，整理各項(xiàng)如何有效書面資料，協(xié)助培訓(xùn)部加強(qiáng)了對(duì)案場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)工作：包括平時(shí)的接待規(guī)范要求；投資項(xiàng)目銷售講義的培訓(xùn)；開(kāi)盤流程培訓(xùn)；預(yù)售合同培訓(xùn)等各方面的內(nèi)容。在公司各部門的積極配合下，對(duì)三次開(kāi)盤作好了充足的`準(zhǔn)備工作工作，圓滿完成了供貨任務(wù)。同時(shí)在銷售職員雇員之間進(jìn)行了良好的溝通工作，打造出了良好的銷售氛圍，案場(chǎng)整體新氣象煥然一新。
    3、助總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系（集團(tuán)其他關(guān)聯(lián)公司、重要客戶等）；協(xié)助處理各項(xiàng)廣告主投訴、并將合理審閱投訴有效反饋給相關(guān)部門，并落實(shí)處理結(jié)果；參與外接項(xiàng)目-橋北華東食品城新年合約的洽談、擬定，并處理好與對(duì)方有關(guān)負(fù)責(zé)人的關(guān)系；與集團(tuán)內(nèi)其他部門需要進(jìn)行進(jìn)行對(duì)口聯(lián)絡(luò)，增加溝通效率。
    4、壞公司文書及調(diào)研工作。一是做好起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件；及時(shí)撰寫和跟進(jìn)落實(shí)公司高層會(huì)議、專題研討會(huì)議等公司會(huì)議紀(jì)要；參與集團(tuán)內(nèi)與公司內(nèi)各項(xiàng)會(huì)議，做好會(huì)議紀(jì)要，上傳下達(dá)，并監(jiān)督會(huì)議精神的落實(shí)。二是積極做好項(xiàng)目市調(diào)工作。在每次開(kāi)盤前，對(duì)松江周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，包括：《佘山假日半島》、《山語(yǔ)原墅》、《綠地21城》、《佘山天地休閑人民廣場(chǎng)》、《開(kāi)元地中?！?、《同潤(rùn)菲詩(shī)艾倫》等樓盤，充分了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)為批發(fā)方案及定價(jià)作了作充足的準(zhǔn)備。三是扎實(shí)做好銷售建議書建議及定價(jià)方案工作：
    在本年度，主要的工作樓盤的銷售，積極參與了《四季花城（玉蘭苑）》四期及《商業(yè)廣場(chǎng)》一至三期的定價(jià)方式討論；同時(shí)全程參與了《商業(yè)廣場(chǎng)》整盤銷售策劃及銷售控制，對(duì)《商業(yè)廣場(chǎng)》的銷售計(jì)劃、vip卡方案、銷售流程、急跌流程等提供了一定的方案，與公司各部門成功進(jìn)行了討論，通過(guò)各相關(guān)部門的努力和配合，順利完成了產(chǎn)品銷售任務(wù)。
    5、極參與公司組織的銷售競(jìng)賽活動(dòng)促銷活動(dòng)。在公司安排下，我參加了參予上海各類的房展會(huì)，如：《上海之春》房展會(huì)、《五一》房展會(huì)、《十一》房展會(huì)、《十二月》房展會(huì)，進(jìn)行了項(xiàng)目推廣，積累了大量的客戶。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，有幸能全程參與《四季花城玉蘭苑》《商業(yè)廣場(chǎng)》的策劃與銷售，并取得了比較優(yōu)良的成績(jī)。這些經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)真的很重要，讓我從各方面都得到了很大的鍛煉和，我將會(huì)非常珍惜這個(gè)榮幸和經(jīng)歷，并且把這些經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到以后的靈活運(yùn)用此項(xiàng)工作當(dāng)中，爭(zhēng)取把接下來(lái)的尾盤銷售工作做好，并從各方面去充實(shí)和豐富自己，為明年的銷售工作做好前期銷售準(zhǔn)備。
    20xx年9月調(diào)到公司任前期開(kāi)發(fā)部經(jīng)理，我主要搞好做好了下表幾方面工作。
    2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)前期主管部門，完善各種具體手續(xù)，配合開(kāi)發(fā)計(jì)劃順利實(shí)行；
    3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門關(guān)系，使市政配套設(shè)施符合公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的需要；
    4、參與各有關(guān)單位名稱單位及部門開(kāi)發(fā)相關(guān)合同的談判，并及時(shí)整理已完成的合同；
    最后，謝謝各位黃董事長(zhǎng)給我大家庭的機(jī)會(huì)，感謝許總給我進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)先后以及兩位任職公司老總在工作上的支持和關(guān)愛(ài)。感謝各位同事對(duì)我的敬愛(ài)、支持與幫助，在今后的工作中，我將金融創(chuàng)新工作方法，認(rèn)真履行好本職工作，為公司目前的發(fā)展與壯大奉獻(xiàn)自己目標(biāo)公司的力量。
    年度店長(zhǎng)述職報(bào)告篇十八
    各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
    大家好，很榮幸能在此做這份述職報(bào)告。
    在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，告別不平凡的20xx，回首這一年更多的應(yīng)該是充滿感激的一年。回顧這一年的工作歷程，感受特深的是：遇到的人，遇到的事，對(duì)我都有大大小小的影響和幫助。從職361度工作的過(guò)程中，更加成熟、自信，這一切離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的信任，離不開(kāi)家人的支持。離不開(kāi)是團(tuán)隊(duì)的精神。80后的我扮演多個(gè)角色：一個(gè)盡職的終端店長(zhǎng)、一個(gè)孝順的女兒、一個(gè)體貼的妻子、一個(gè)合格的媽媽?；蛟S在同齡人中我不是最優(yōu)秀的，但是我絕對(duì)是用心去對(duì)待和接納！希望來(lái)年好的方面能再接再厲，劣的方面填補(bǔ)殘缺，爭(zhēng)取更大的表現(xiàn)。
    在這一年的時(shí)間里，能夠按照公司的規(guī)章制度去執(zhí)行，努力的完成公司每個(gè)月所下達(dá)的任務(wù)，并很好的配合公司及銷售代表的工作！公司下達(dá)目標(biāo)是：1265000元整。全年總業(yè)績(jī)完成了1266671元整。
    20xx年度，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的不懈努力，業(yè)績(jī)突出時(shí)并獲取得五一銷售黃金周佳節(jié)之星獎(jiǎng)。
    新的一年我的計(jì)劃也分為以下幾點(diǎn)作為主要講述：
    1、銷售管理：陳列靈活分配與應(yīng)用，通過(guò)，活動(dòng)物資展示；氣候變化的更改陳列；按公司規(guī)定的陳列標(biāo)準(zhǔn)，建立和提升品牌形象，有效提供消費(fèi)者信息，吸引顧客，促進(jìn)銷售……其次，指導(dǎo)店鋪店員以專業(yè)品牌化水準(zhǔn)銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，實(shí)現(xiàn)顧客滿意服務(wù)，妥善處理顧客合理要求，與顧客建立良好關(guān)系，維護(hù)老顧客，開(kāi)發(fā)新顧客！
    2、人員管理：嚴(yán)格監(jiān)管員工制度的執(zhí)行情況，對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)，企業(yè)文化的了解培訓(xùn)，激勵(lì)員工互相探討銷售技巧及相關(guān)工作知識(shí)；煅練隨機(jī)應(yīng)變的能力，面對(duì)有些顧客的刻意為難處理遲疑，努力讓顧客滿意而歸，又維護(hù)本店形象。增強(qiáng)凝聚力，提高戰(zhàn)斗力，加大團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)揮其特長(zhǎng)。
    3、貨品管理：進(jìn)出倉(cāng)數(shù)目清晰，留意市場(chǎng)趨勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)須求量補(bǔ)貨確保店內(nèi)存貨合理，及分析本地區(qū)市場(chǎng)行情變化，向商品組及時(shí)溝通。
    4、財(cái)務(wù)管理及信息管理：通過(guò)不斷了解競(jìng)爭(zhēng)品牌信息，了解顧客購(gòu)物心理，所謂知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝，不斷完善自己，改進(jìn)工作。妥善保管錢財(cái)，細(xì)心最重要，防偷，防假幣，與收銀交接清楚，做到及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
    本店位于本鎮(zhèn)繁華地段品牌商業(yè)街，，周邊品牌店相互競(jìng)爭(zhēng)大，按平時(shí)日銷售成交量分析，節(jié)日有促銷活動(dòng)的時(shí)段成交量比平時(shí)增60%左右，建議公司摧出多元化活動(dòng)，促使人流效應(yīng)，增加銷售交易。
    總結(jié)過(guò)去是為了更好面向未來(lái)，新的一年我們還要加強(qiáng)培訓(xùn)力度，全面提高店員的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)店員在工作中的全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮店員對(duì)工作的熱情，成為一支最理想的隊(duì)伍。
    以上是我對(duì)20xx的計(jì)劃。希望在以后的工作中能與361度同仁們攜手同行，共同努力把銷售做的蒸蒸日上。
    述職人：xxx。
    20xx年xx月xx日。