每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。
銷(xiāo)售部管理制度及流程篇一
1、銷(xiāo)售合同
（1）預(yù)定書(shū)（認(rèn)購(gòu)書(shū)）原件；
（2）買(mǎi)賣(mài)合同原件；
（3）換、退房申請(qǐng)；
（4）房型修改申請(qǐng)；
（5）其他合同之補(bǔ)充協(xié)議。
2、客戶(hù)資料檔案
（1）來(lái)訪客戶(hù)名錄：包括客戶(hù)姓名、聯(lián)系方式、需求，及了解到的客戶(hù)的家庭情況及其他特別事項(xiàng)。
（2）簽約客戶(hù)檔案
基本資料：姓名、聯(lián)系電話(huà)、已購(gòu)房型、付款情況、家庭情況等；
辦理按揭及房屋產(chǎn)權(quán)證所需客戶(hù)提供的資料；
其他客戶(hù)提交之資料。
3、內(nèi)部管理檔案
（1）銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部管理檔案：各項(xiàng)管理制度、成文發(fā)放的管理文件
（2）銷(xiāo)售管理檔案
（3）各日、周、月統(tǒng)計(jì)表及報(bào)表；
（4）早晚會(huì)會(huì)議記錄。
4、內(nèi)部往來(lái)文件
（1）發(fā)往各部門(mén)間的日常函件；
（2）收到公司各部門(mén)的往來(lái)文件。
5、公司對(duì)外宣傳資料
（1）各類(lèi)公司制作的樓書(shū)、提袋、宣傳品樣本；
（2）電視宣傳資料：各種宣傳用vcd、錄音帶、錄像帶；
（3）戶(hù)外燈箱、路牌的樣稿；
（4）各類(lèi)宣傳活動(dòng)的錄影帶及照片。
6、房地產(chǎn)相關(guān)信息
（1）房地產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)、政策、資料；
（2）各樓盤(pán)樓書(shū)；
（3）房地產(chǎn)相關(guān)信息剪報(bào)；
（4）各項(xiàng)目對(duì)外宣傳廣告剪報(bào)。
7、對(duì)外合同合約
（1）戶(hù)外宣傳制作合同復(fù)印件；
（2）媒體制作合同；
（3）其他與銷(xiāo)售部有關(guān)的合同合約。
1、嚴(yán)格按歸檔范圍對(duì)檔案進(jìn)行歸檔整理；
2、檔案資料分類(lèi)應(yīng)清晰、全面；
3、檔案接收時(shí)要認(rèn)真點(diǎn)、驗(yàn)收，并辦理交接手續(xù)后入檔；
4、檔案必須使用專(zhuān)用資料柜、資料盒；
5、應(yīng)建立清晰、明了的檢索工具便于檢索。
檔案的借閱應(yīng)有嚴(yán)格的借閱制度，必須填寫(xiě)借閱登記表方能借閱。檔案借閱辦法按以下制度執(zhí)行：
1、本部門(mén)檔案僅限本部門(mén)員工借閱；外部門(mén)借閱需出示借條，附雙方負(fù)責(zé)人許可簽字；
2、本部門(mén)員借閱，借期不超過(guò)兩天。如因需要延長(zhǎng)借期，須出示借條并附部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字；
3、查閱、借還檔案都必須在管理員處辦理登記手續(xù)方能借閱和離開(kāi)；
4、按期歸還，愛(ài)護(hù)所借檔案資料，逾期不還或有損壞、遺失，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，造成重大損失者當(dāng)追究責(zé)任；
1、檔案接收時(shí)要認(rèn)真清點(diǎn)、驗(yàn)收份數(shù)、張數(shù)、規(guī)格驗(yàn)收必須符合要求的，辦理交接手續(xù)方可入檔；
2、各類(lèi)檔案材料，應(yīng)按管理規(guī)范要求分類(lèi)、編目、立卷，放入檔案盒或檔案夾內(nèi)上柜保管；
3、檔案存放必須使用專(zhuān)用資料柜，排柜方式要省時(shí)、醒目，便于查找；
4、每年年底要對(duì)檔案庫(kù)存保管情況進(jìn)行一次清理，核對(duì)以保管單位為基礎(chǔ)，做到賬物相符，對(duì)破損或載體變質(zhì)情況要及時(shí)采取有效措施補(bǔ)救。
1、在整理檔案的過(guò)程中，對(duì)檔案材料要仔細(xì)甄別，對(duì)無(wú)保存價(jià)值的資料及時(shí)剔除，必要時(shí)列出剔除資料目錄提交部門(mén)經(jīng)理批示；
2、每年年底對(duì)保管期滿(mǎn)的檔案列出目錄寫(xiě)出專(zhuān)題報(bào)告提交領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)部門(mén)批示后銷(xiāo)毀。
銷(xiāo)售部管理制度及流程篇二
銷(xiāo)售部是酒店形象的代表，銷(xiāo)售部辦公環(huán)境布置是否合理、整齊、美觀，在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質(zhì)。
1、保持辦公區(qū)域地面、桌面整潔、干凈；不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。
2、不許大聲喧嘩、惡意調(diào)笑，保持辦公室內(nèi)安靜。
3、不許到處粘貼非業(yè)務(wù)所需的宣傳印刷品。
4、愛(ài)護(hù)辦公室設(shè)施及設(shè)備，損壞需照價(jià)賠償。
5、堅(jiān)持每日衛(wèi)生值日制度。
1、銷(xiāo)售人員要求每日參加部門(mén)銷(xiāo)售晨會(huì)，匯報(bào)當(dāng)日工作計(jì)劃。
2、外出銷(xiāo)售或辦事應(yīng)先到崗位報(bào)到，然后方可外出。
3、銷(xiāo)售代表外出銷(xiāo)售，必須填寫(xiě)銷(xiāo)售報(bào)告表，并在當(dāng)日下班前交給經(jīng)理審閱。一次不交，罰款10元(拜訪計(jì)劃、工作報(bào)告)。
4、每周五下午交本周銷(xiāo)售報(bào)告、銷(xiāo)售電話(huà)記錄、拜訪客戶(hù)檔案及下周工作計(jì)劃。
5、每月交回本月的工作小結(jié)及下月計(jì)劃報(bào)告。
6、每年年終，銷(xiāo)售代表要做出年度工作總結(jié)及下一年的工作計(jì)劃交回部門(mén)經(jīng)理。
7、每天按時(shí)上下班，如發(fā)現(xiàn)一次以至或早退者，罰款10元。
1、會(huì)見(jiàn)客人或客戶(hù)，一般安排在大堂吧，用茶或飲料招待。
2、上班時(shí)不允許與親朋好友敘私事，不許將閑雜人員帶入工作區(qū)域。
3、準(zhǔn)備在辦公室會(huì)客要注意保持辦公區(qū)域環(huán)境的安靜、整潔。
1、上班著工作，不允許穿自己的服裝出入對(duì)客服務(wù)區(qū)，部門(mén)經(jīng)理可以例外，但必須著西裝或套裝(職業(yè)打扮)。
2、拜訪客戶(hù)穿著要整齊大方，職業(yè)化打扮，能代表酒店的形象。
3、男性留短發(fā)，不留胡須，皮鞋雪亮，襯衫領(lǐng)袖干凈。
4、女性化淡妝，衣著文雅，忌著奇裝異服，濃妝艷抹。
5、拜訪客戶(hù)前避免吃有異味的事物。
6。避免酒后拜見(jiàn)客人，以免留下不良印象。
銷(xiāo)售部管理制度及流程篇三
1、本制度中所指客戶(hù)為代理銷(xiāo)售公司產(chǎn)品的淘寶店。
2、銷(xiāo)售人員必須及時(shí)將客戶(hù)的姓名、聯(lián)系方式等信息匯報(bào)給公司。
3、未經(jīng)公司同意，不得將客戶(hù)信息透露給第三方。否則，按泄露商業(yè)機(jī)密處理，造成直接經(jīng)濟(jì)損失或其它嚴(yán)重后果者追究經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。
1、決不做損害公司形象和公司利益的事情。
2、了解項(xiàng)目所有情況，如有不懂之處，及時(shí)問(wèn)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人，不能憑空想象、誤導(dǎo)客戶(hù)，造成糾紛。
3、嚴(yán)格按權(quán)限范圍進(jìn)行銷(xiāo)售，如有特殊情況，需經(jīng)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人上報(bào)，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意后方可實(shí)施。
1、工作量：
公司對(duì)兼職人員不做硬性規(guī)定，建議每日客戶(hù)拜訪量不低于20個(gè)，拜訪量是指你與現(xiàn)有客戶(hù)、潛在客戶(hù)或目標(biāo)客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天工具聯(lián)絡(luò)、跟蹤的次數(shù)?？蛻?hù)的數(shù)量和銷(xiāo)量越多銷(xiāo)售人員的薪酬就越多。
2、工作內(nèi)容考核：
銷(xiāo)售人員必須每天通過(guò)電子郵件向公司匯報(bào)工作情況，內(nèi)容包括每天聯(lián)系的客戶(hù)名單，以截圖方式，一個(gè)客戶(hù)一張聊天記錄截圖。主要用來(lái)證明代銷(xiāo)網(wǎng)店在你的管理范圍之內(nèi)，以免銷(xiāo)售人員因客戶(hù)歸屬混淆而產(chǎn)生糾紛，以及出現(xiàn)薪酬計(jì)算錯(cuò)誤。
1、獲取信息：
通過(guò)搜索引擎、論壇、聊天室等方式在淘寶尋找目標(biāo)客戶(hù)；
2、友好拜訪：
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天工具進(jìn)行友好拜訪；
3、雙方協(xié)定：
讓客戶(hù)了解公司網(wǎng)店代銷(xiāo)管理規(guī)定（點(diǎn)擊查閱）；
4、客戶(hù)培訓(xùn)：
（1）產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：
告知客戶(hù)獲得產(chǎn)品資料的途徑，包括文字、圖片和視頻。資料內(nèi)容只是產(chǎn)品宣傳，沒(méi)有任何公司聯(lián)系方式，不會(huì)影響網(wǎng)店銷(xiāo)售。
（2）銷(xiāo)售技巧：
關(guān)鍵是目標(biāo)客戶(hù)的選擇。
銷(xiāo)售部管理制度及流程篇四
1、負(fù)責(zé)終端門(mén)店鋪市信息登記（100%登記準(zhǔn)確完整）。
1、負(fù)責(zé)終端門(mén)店鋪市信息登記（100%登記準(zhǔn)確完整）。
1、1、負(fù)責(zé)終端門(mén)店鋪市信息登記（100%登記準(zhǔn)確完整）。
6、負(fù)責(zé)本部門(mén)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少2次；
6、負(fù)責(zé)本部門(mén)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少2次；
8、負(fù)責(zé)代理商網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量拓展（每月不少于900個(gè)）；
10、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同；
6、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少2次；
10、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門(mén)負(fù)責(zé)人制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同；
7、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少5次；
11、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門(mén)負(fù)責(zé)人制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同；
13、負(fù)責(zé)編寫(xiě)業(yè)務(wù)手冊(cè)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、組織新員工招聘、培訓(xùn)考核。
5、負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)（培養(yǎng)1個(gè)戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理，1名銷(xiāo)售經(jīng)理）；
7、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少5次；
11、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門(mén)負(fù)責(zé)人制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同；
13、負(fù)責(zé)編寫(xiě)業(yè)務(wù)手冊(cè)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、組織新員工招聘、培訓(xùn)考核。
5、負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)（培養(yǎng)1個(gè)戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理，1名銷(xiāo)售經(jīng)理）；
7、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少5次；
11、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門(mén)負(fù)責(zé)人制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同；
13、負(fù)責(zé)編寫(xiě)業(yè)務(wù)手冊(cè)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、組織新員工招聘、培訓(xùn)考核。
1、參與制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定營(yíng)銷(xiāo)中心規(guī)劃并監(jiān)督執(zhí)行（每年12月25日將次年公司營(yíng)銷(xiāo)方案報(bào)總經(jīng)理審批）；
8、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和代理商業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)每月至少5次；
12、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同；
、參與制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定營(yíng)銷(xiāo)中心規(guī)劃并監(jiān)督執(zhí)行（每年12月25日將次年公司營(yíng)銷(xiāo)方案報(bào)總經(jīng)理審批）；
8、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和代理商業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)每月至少5次；
12、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同；
a、區(qū)域：橫山、靖邊、定邊、鹽池、銀川、大武口、靈武、平羅、吳忠、榆陽(yáng)區(qū)賣(mài)場(chǎng)、榆陽(yáng)區(qū)專(zhuān)營(yíng)店
（1）豆干銷(xiāo)售額基數(shù)：13萬(wàn)元【10萬(wàn)元+3萬(wàn)元（榆陽(yáng)區(qū)賣(mài)場(chǎng)）】 30%；【增長(zhǎng)：欠110%；期115%；合120%；勝125%；超勝130%】
（2）生鮮任務(wù)：27萬(wàn)元【北線(xiàn)21萬(wàn)元+6萬(wàn)元（榆陽(yáng)區(qū)大店生鮮）】 40% 3500斤/日【欠5000斤/2日；期5500斤/2日；合6000斤/2日；勝6500斤/2日；超勝7000斤/2日】
（3）新開(kāi)發(fā)客戶(hù)數(shù)量：30% 2家/月.人【欠：0家期：1家合：2家勝：3家超勝：4家】
a、區(qū)域：呼市、包頭、達(dá)旗、伊旗、杭錦旗、神木、府谷、保德、烏海、臨河、前旗、佳縣、米脂、綏德、子長(zhǎng)、延長(zhǎng)、志丹、延安、洛川、富縣、西安、清澗、子州、柳林、離石、榆陽(yáng)區(qū)通路
（1）豆干銷(xiāo)售額基數(shù)：36萬(wàn)元【北線(xiàn)9萬(wàn)元+南線(xiàn)12萬(wàn)元+7萬(wàn)元（榆陽(yáng)區(qū)通路豆干）+8萬(wàn)元（榆陽(yáng)區(qū)通路生鮮）】 30%；【增長(zhǎng)：欠110%；期115%；合120%；勝125%；超勝130%】
（2）生鮮任務(wù)：21萬(wàn)元40% 【欠5000斤/2日；期5500斤/2日；合6000斤/2日；勝6500斤/2日；超勝7000斤/2日】
（3）新開(kāi)發(fā)客戶(hù)數(shù)量：2家/月.人30% 【欠：0家期：1家合：2家勝：3家超勝：4家】
1、試用銷(xiāo)售代表：基本工資+全勤=基本工資20xx元+全勤200元
欠資格：基本工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資20xx元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資20xx元+績(jī)效工資200元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2100元+績(jī)效工資400元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2300元+績(jī)效工資500元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2500元+績(jī)效工資600元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資20xx元+績(jī)效工資200元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2100元+績(jī)效工資400元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2300元+績(jī)效工資500元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2500元+績(jī)效工資600元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2700元+績(jī)效工資700元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資20xx元+績(jī)效工資200元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2100元+績(jī)效工資400元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2300元+績(jī)效工資500元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2500元+績(jī)效工資600元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2700元+績(jī)效工資700元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2300元+績(jī)效工資400元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2600元+績(jī)效工資600元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2900元+績(jī)效工資800元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資3200元+績(jī)效工資1000元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資3500元+績(jī)效工資1200元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2600元+績(jī)效工資600元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2900元+績(jī)效工資800元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資3200元+績(jī)效工資1000元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資3500元+績(jī)效工資1200元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資3800元+績(jī)效工資1400元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2600元+績(jī)效工資600元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2900元+績(jī)效工資800元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資3200元+績(jī)效工資1000元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資3500元+績(jī)效工資1200元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資3800元+績(jī)效工資1400元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資2900元+績(jī)效工資1100元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資3400元+績(jī)效工資1300元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資3900元+績(jī)效工資1500元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4400元+績(jī)效工資1700元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4900元+績(jī)效工資1900元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資3400元+績(jī)效工資1300元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資3900元+績(jī)效工資1500元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4400元+績(jī)效工資1700元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4900元+績(jī)效工資1900元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資5400元+績(jī)效工資2100元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資3400元+績(jī)效工資1300元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資3900元+績(jī)效工資1500元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4400元+績(jī)效工資1700元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4900元+績(jī)效工資1900元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資5400元+績(jī)效工資2100元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4000元+績(jī)效工資2600元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4800元+績(jī)效工資3000元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資5500元+績(jī)效工資3500元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資6200元+績(jī)效工資4000元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資7000元+績(jī)效工資4400元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4800元+績(jī)效工資3000元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資5500元+績(jī)效工資3500元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資6200元+績(jī)效工資4000元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資7000元+績(jī)效工資4400元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資7600元+績(jī)效工資5000元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4800元+績(jī)效工資3000元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資5500元+績(jī)效工資3500元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資6200元+績(jī)效工資4000元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資7000元+績(jī)效工資4400元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資7600元+績(jī)效工資5000元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4800元+績(jī)效工資6000元+全勤400元+分紅+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)600元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資5800元+績(jī)效工資7000元+全勤400元+分紅+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)600元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資6800元+績(jī)效工資8000元+全勤400元+分紅+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)600元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資7800元+績(jī)效工資9000元+全勤400元+分紅+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)600元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資8800元+績(jī)效工資10000元+全勤400元+分紅+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)600元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資8000元+績(jī)效工資10000元+全勤600元+分紅+話(huà)補(bǔ)400元+商業(yè)保密費(fèi)20xx元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資9000元+績(jī)效工資12000元+全勤600元+分紅+話(huà)補(bǔ)400元+商業(yè)保密費(fèi)20xx元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資10000元+績(jī)效工資14000元+全勤600元+分紅+話(huà)補(bǔ)400元+商業(yè)保密費(fèi)20xx元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資12000元+績(jī)效工資15000元+全勤600元+分紅+話(huà)補(bǔ)400元+商業(yè)保密費(fèi)20xx元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資14000元+績(jī)效工資16000元+全勤600元+分紅+話(huà)補(bǔ)400元+商業(yè)保密費(fèi)20xx元
1、按每條線(xiàn)（不包含榆陽(yáng)區(qū)）：原來(lái)區(qū)域銷(xiāo)售量加1人第一個(gè)月加5萬(wàn)元，第一個(gè)達(dá)成21萬(wàn)元；保證區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)達(dá)成，第三個(gè)月區(qū)域目標(biāo)任務(wù)達(dá)到32萬(wàn)元。
3、區(qū)域增加人員后及時(shí)將增加人員的管轄區(qū)域及所管理客戶(hù)信息、當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)報(bào)財(cái)務(wù)部、人力資源部備案以備核算工資。
3、差旅費(fèi)補(bǔ)助管理制度【xxx（銷(xiāo)）003號(hào)】文件
4、生鮮9月份激勵(lì)政策【xxx（銷(xiāo)）004號(hào)】文件
開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)了【解客戶(hù)基本信息：人員編制、車(chē)輛、倉(cāng)儲(chǔ)、現(xiàn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品；預(yù)估本產(chǎn)品投資額合作意向】--------開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)信息表給到公司或上級(jí)負(fù)責(zé)人審核簽字-----公司或上級(jí)負(fù)責(zé)人審核通過(guò)后簽字將通過(guò)后資料發(fā)給業(yè)務(wù)人員--------業(yè)務(wù)人員與客戶(hù)簽訂合作合同（由客戶(hù)寄回公司）--------業(yè)務(wù)人員給到客戶(hù)價(jià)格表、選定產(chǎn)品（客戶(hù)給業(yè)務(wù)員下單）-------市場(chǎng)人員制單填寫(xiě)客戶(hù)給訂單信息------業(yè)務(wù)員人員將填好訂單信息表發(fā)給客戶(hù)簽字確認(rèn)--------客戶(hù)（或業(yè)務(wù)員人員）將簽字訂單、打款小票由業(yè)務(wù)人員掃描或拍照發(fā)給財(cái)務(wù)-------由財(cái)務(wù)通知訂單員出發(fā)貨單-----發(fā)貨單給到【庫(kù)管1份，業(yè)務(wù)員人員1份】
銷(xiāo)售部管理制度及流程篇五
銷(xiāo)售部直接上級(jí):
總經(jīng)理下屬部門(mén):
售樓處
部門(mén)本職:
組織、完成公司所屬物業(yè)的發(fā)售組織、完成代理樓盤(pán)物業(yè)的發(fā)售確保公司回款目標(biāo)的完成
一、主要職能:
1、進(jìn)行年度銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)告打電報(bào)總經(jīng)理
2、制定年度銷(xiāo)售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施
3、管理、督導(dǎo)銷(xiāo)售部正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)、正常業(yè)務(wù)動(dòng)作
4、設(shè)立、管理、監(jiān)督各售樓處正常運(yùn)轉(zhuǎn)
5、開(kāi)拓、設(shè)立、管理、監(jiān)督各地鋪門(mén)市正常運(yùn)轉(zhuǎn)
6、建立各級(jí)顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通
7、合理進(jìn)行銷(xiāo)售部的預(yù)算控制
8、研究掌握售樓員的需求，充分調(diào)協(xié)積極性
9、制訂業(yè)務(wù)人員行動(dòng)計(jì)劃，并予以檢查控制
10、接洽、維系項(xiàng)目發(fā)展商，取得代理樓盤(pán)的資格
11、配合總工室作好項(xiàng)目方案(產(chǎn)品定位)及調(diào)整、修改
12、配合企劃部作好樓盤(pán)推廣、促銷(xiāo)
13、配合物業(yè)公司作好樓宇交接
14、收集市場(chǎng)信息
15、預(yù)測(cè)市場(chǎng)危機(jī)，并呈報(bào)處理
16、配合財(cái)務(wù)部，統(tǒng)計(jì)、催收和結(jié)算房款
17、作好銷(xiāo)售服務(wù)工作，促進(jìn)、維系公司與顧客間關(guān)系
18、組織、完成種類(lèi)物業(yè)銷(xiāo)售
19、調(diào)整、修改產(chǎn)品
20、收集市場(chǎng)信息
二、銷(xiāo)售部管理架構(gòu)銷(xiāo)售經(jīng)理內(nèi)務(wù)主管售樓員
統(tǒng)計(jì)員資料員記帳員專(zhuān)業(yè)售樓員
三、銷(xiāo)售部職務(wù)說(shuō)明書(shū): a:銷(xiāo)售部經(jīng)理直接上級(jí):總經(jīng)理直接下級(jí):內(nèi)務(wù)主管
本職工作:完成銷(xiāo)售目標(biāo)和回款目標(biāo)直接責(zé)任:
1、分析市場(chǎng)供應(yīng)、需求、成交量等競(jìng)爭(zhēng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)批
2、擬定年度銷(xiāo)售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施
3、根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員預(yù)編、配備
4、匯總市場(chǎng)信息打電報(bào)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、調(diào)整、修改建議
5、把握重點(diǎn)顧客，參加重大銷(xiāo)售談判和簽定合約
6、關(guān)注所轄人員心態(tài)變化，及時(shí)溝通處理
7、編審銷(xiāo)售預(yù)算，并對(duì)預(yù)算做過(guò)程控制，降低銷(xiāo)售費(fèi)用
8、尋找、洽談代理樓盤(pán)，并組織、參與發(fā)展商的談判、簽約
9、組織建立完整的顧客檔案，確保銷(xiāo)售人員離職后顧客不丟失
10、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查下屬
11、定期向直接上級(jí)述職
12、向直屬下級(jí)授權(quán)，布置工作
13、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)任用提名
14、報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后，根據(jù)需要調(diào)配直屬下級(jí)的崗位，轉(zhuǎn)人事部門(mén)
15、制定部門(mén)工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過(guò)后實(shí)行
16、制訂直接下級(jí)的職務(wù)說(shuō)明(崗位描述)，并界定直屬下級(jí)的工作范圍
17、受理直屬下級(jí)上報(bào)的建議、異議、投訴，按照程序處理
18、舉行聽(tīng)證，處理間接下級(jí)對(duì)直接下級(jí)的投訴、異議、沖突和爭(zhēng)議裁決
19、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查
20、填報(bào)直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單
21、參加公司例會(huì)和有關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)會(huì)議
22、處理緊急突了事件領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:
1、對(duì)銷(xiāo)售部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)
2、對(duì)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)合理性負(fù)責(zé)
3、對(duì)公司商譽(yù)負(fù)責(zé)
4、對(duì)銷(xiāo)售指標(biāo)的制訂和分解的合理性負(fù)責(zé)
5、對(duì)銷(xiāo)售部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)
6、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé)
7、對(duì)銷(xiāo)售部預(yù)算開(kāi)支的合理分配負(fù)責(zé)
8、對(duì)銷(xiāo)售部工作流程的設(shè)計(jì)、正確執(zhí)行負(fù)責(zé)
9、對(duì)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)監(jiān)督的制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)
10、對(duì)銷(xiāo)售部所掌握的企業(yè)秘密的安全性負(fù)責(zé)主要權(quán)利:
1、有銷(xiāo)售部的代表權(quán)
2、有對(duì)部門(mén)所屬員工及各項(xiàng)工作的管理權(quán)
3、有向總經(jīng)理報(bào)告權(quán)
4、對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)
5、有對(duì)直屬下級(jí)崗位調(diào)配建議權(quán)和任用的提名權(quán)
6、有對(duì)所屬下級(jí)工作的監(jiān)督檢查權(quán)
7、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議的裁決權(quán)
8、對(duì)所屬下級(jí)的管理、業(yè)務(wù)、業(yè)績(jī)的考核權(quán)利
9、對(duì)預(yù)算內(nèi)銷(xiāo)售經(jīng)費(fèi)的支配權(quán)
10、有代表公司與政府相關(guān)部門(mén)和其他企業(yè)在與銷(xiāo)售有關(guān)事務(wù)上的代表權(quán)
11、一定范圍內(nèi)的價(jià)格優(yōu)惠權(quán)
12、一定范圍內(nèi)的換房、退房的審批權(quán)
b:內(nèi)務(wù)主管負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的內(nèi)務(wù)管理工作，對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)
負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)，提交統(tǒng)計(jì)報(bào)表(包括銷(xiāo)控表、顧客資料、收款資料)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工具的領(lǐng)取、發(fā)放和控制
負(fù)責(zé)頒布各項(xiàng)制度匯總意見(jiàn)、建議，文檔管理
負(fù)責(zé)銷(xiāo)售信息的收集與整理
主持經(jīng)理例會(huì)、經(jīng)理特別會(huì)議、銷(xiāo)售方案討論會(huì)
c:售樓員直接上級(jí):內(nèi)務(wù)主管
本職工作:顧客(散戶(hù))接待、談判、簽約催收個(gè)人發(fā)生交易的物業(yè)銷(xiāo)售回款工作責(zé)任:
1、嚴(yán)格執(zhí)行售樓程序，規(guī)范銷(xiāo)售
2、嚴(yán)格執(zhí)行行為規(guī)范，熱情服務(wù)
3、對(duì)個(gè)人洽談的顧客，負(fù)責(zé)售后服務(wù)
4、對(duì)個(gè)人發(fā)生的樓盤(pán)銷(xiāo)售，催收銷(xiāo)售款項(xiàng)
5、接受顧客異議和意見(jiàn)，及時(shí)上報(bào)，并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理
6、作好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作，填報(bào)各項(xiàng)規(guī)定表格
7、聽(tīng)從主管指揮，執(zhí)行下級(jí)發(fā)布的其他命令
一、銷(xiāo)售人員的招聘
二、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)
1、試用期員工培訓(xùn)
1)踩盤(pán)
2)房地產(chǎn)知識(shí)
3)銷(xiāo)售技巧
4)項(xiàng)目培訓(xùn)
5)公司、銷(xiāo)售部管理制度培訓(xùn)
2、在職培訓(xùn)
1)踩盤(pán)
2)技巧交流
3)考察
銷(xiāo)售部管理制度及流程篇六
1、《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》由專(zhuān)人專(zhuān)職負(fù)責(zé)保管。
2、每套房子的合同一式五份。
3、銷(xiāo)售員在客戶(hù)交完首付款或全部房款后，領(lǐng)取并填寫(xiě)《合同登記表》、《合同審批表》，領(lǐng)取合同。
4、銷(xiāo)售員依據(jù)合同范本與客戶(hù)簽訂正式合同，客戶(hù)對(duì)合同條款如有異議，必須請(qǐng)示經(jīng)理，嚴(yán)禁擅自更改條款內(nèi)容。
5、嚴(yán)禁在合同中進(jìn)行文字修改。
6、銷(xiāo)售員與客戶(hù)簽訂完合同后，合同附《合同審批表》，及時(shí)交還公司進(jìn)行審批，不得自己保管。
7、合同經(jīng)房管局登記備案后，一份交客戶(hù)，兩份留公司存檔。
8、銷(xiāo)售員若遺失合同，處以20元罰款。
銷(xiāo)售部管理制度及流程篇七
一、根據(jù)公司加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部管理的要求，特制定銷(xiāo)售部管理制度。
二、本制度制定的原則是：公正、公平、對(duì)己對(duì)人、對(duì)上對(duì)下。
三、本制度制定的依據(jù)是《管理之道》、《眾信和誠(chéng)公司基本制度》和銷(xiāo)售部現(xiàn)狀。
四、本制度的內(nèi)容包括：管理架構(gòu)、崗位責(zé)任、各類(lèi)管理細(xì)則、考核制度等。
五、制度的目的是為了提高工作效率、規(guī)范工作流程，使每個(gè)人的才能得到充分的發(fā)揮。
六、本制度為試行草案，尚有不盡完善與不盡合理之處，在正式制度出臺(tái)之前，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員必須服從和遵守。
七、本制度自制定之日起開(kāi)始執(zhí)行。
銷(xiāo)售部管理制度及流程篇八
為了提高公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)維護(hù)，以及進(jìn)一步提升公司的形象，提高銷(xiāo)售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷(xiāo)售人員以及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開(kāi)展工作。
一、考勤制度
1、工作時(shí)間9：00—18：00
2、按規(guī)定時(shí)間遲到早退者1元分鐘，凡事先未辦請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤或請(qǐng)假未準(zhǔn)即私自休假者為曠工，除被違紀(jì)處罰及扣除當(dāng)日工資外，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，視自動(dòng)離職。
3、提前離開(kāi)崗位必須征得銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售主管的同意，否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理，同上條規(guī)定一并累計(jì)計(jì)算。
二、請(qǐng)假制度
1、如遇病、事假，提前向主管請(qǐng)假，填寫(xiě)員工請(qǐng)假條，再由主管上交銷(xiāo)售經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，最后將請(qǐng)假條交由財(cái)務(wù)保管。
2、病假超過(guò)兩天者需提供醫(yī)院證明。
三、輪休
1、原則上每人每周休息一天（周一至周五選一天），如遇特殊情況不能休息，由銷(xiāo)售主管統(tǒng)一安排調(diào)休。
2、同一崗位工作人員分開(kāi)休息，以保證工作的順利開(kāi)展；
3、值班情況
4、如員工在規(guī)定時(shí)間以外加班，員工應(yīng)根據(jù)工作需要服從公司安排。公司以年調(diào)休方式給予補(bǔ)償，如員工個(gè)人自愿加班，視情況而定。
四、日常管理制度
1、工作人員上班期間要佩帶工作證；
2、注意保持個(gè)人衛(wèi)生及桌面整潔（每天值日人員要負(fù)責(zé)當(dāng)天辦公室內(nèi)的整體衛(wèi)生）；
2、客戶(hù)接待過(guò)程中，嚴(yán)格按照接待流程進(jìn)行介紹，務(wù)必實(shí)事求是，不得對(duì)客戶(hù)擅自許諾，不得誤導(dǎo)客戶(hù)；
3、客戶(hù)接待完畢后，必須做客戶(hù)信息登記。
4、上班時(shí)間禁止吃零食、看書(shū)、看報(bào)、瘋鬧及高聲喧嘩，禁止和客戶(hù)洽談區(qū)抽煙、化妝、玩手機(jī)；
5、有客戶(hù)在場(chǎng)，禁止談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話(huà)題；
6、不允許用公司座機(jī)接打私人電話(huà)，接私人電話(huà)時(shí)簡(jiǎn)明扼要，不許煲電話(huà)粥；
7、保管好個(gè)人辦公用品（包括電腦）。
一、銷(xiāo)售部人員及崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)人：許景峰
1、渠道銷(xiāo)售部的管理；
2、公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)管理和產(chǎn)品銷(xiāo)售組織工作。定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，制定市場(chǎng)銷(xiāo)售策略，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷(xiāo)售方針，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
3、部門(mén)員工招聘，錄用，培訓(xùn)，解聘；
4、培訓(xùn)和造就一支專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售隊(duì)伍；
5、制定、優(yōu)化部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程并監(jiān)督貫徹實(shí)施；
6、制定部門(mén)績(jī)效考核制度，交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行；
7、年度費(fèi)用預(yù)算控制及執(zhí)行。
銷(xiāo)售主管：吳聲亮
1、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售部管理；
2、店面零售管理；
3、售后處理；
4、協(xié)助許總完成各項(xiàng)工作；
5、處理突發(fā)事件。
助理:杜燕針
1、協(xié)助主管完成工作；
2、負(fù)責(zé)店面零售接待；
3、接收每天退回快遞，登記核對(duì)；
4、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對(duì)；
5、協(xié)助主管和銷(xiāo)售人員輸入、維護(hù)、匯總銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，每日下班前統(tǒng)計(jì)并交由財(cái)務(wù)；
淘寶售前客服：孟小容韓光華周區(qū)桃
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店接待；
2、引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品；
3、打印每日發(fā)貨單與快遞單（如果時(shí)間允許）；
4、接聽(tīng)來(lái)電，為預(yù)約安裝客戶(hù)排隊(duì)，避免時(shí)間沖突。
售后服務(wù)：吳聲亮
二、接待
(一)、顧客到門(mén)店：顧客到門(mén)店時(shí)由銷(xiāo)售主管或助理接待；
1、“先生女士您好”“請(qǐng)喝水”“請(qǐng)坐”；
2、“請(qǐng)問(wèn)您要買(mǎi)行車(chē)記錄儀嗎？”；
3、向顧客介紹產(chǎn)品；
4、當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)：“您的擔(dān)心我們很理解，是這樣??”；
5、當(dāng)客戶(hù)提出自己不熟悉的問(wèn)題時(shí)：“對(duì)不起，這個(gè)問(wèn)題我不是很清楚，我給您咨詢(xún)一下??，您稍等”；
6、客戶(hù)提出優(yōu)惠，隨機(jī)應(yīng)變（以數(shù)據(jù)包為依據(jù)）；
7、顧客付款時(shí)，由主管開(kāi)出庫(kù)單，一式三份，客戶(hù)一份，一份底單，另一份交由小胖取貨，并做好銷(xiāo)售和出庫(kù)登記，現(xiàn)金和出庫(kù)單暫時(shí)由主管保管，每日下班前統(tǒng)計(jì)好一并交給財(cái)務(wù)；
8、顧客如果需要安裝，由技術(shù)部人員為客戶(hù)安裝。
（二）、顧客電話(huà)咨詢(xún)
1、使用電話(huà)不得使用免提；
2、每一位工作人員都有義務(wù)接聽(tīng)電話(huà)，如顧客來(lái)電長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有給與應(yīng)答，電話(huà)接聽(tīng)后，首先要向顧客致歉，取得顧客的理解；
3、電話(huà)要在鈴響2～3下內(nèi)接起，接聽(tīng)電話(huà)使用普通話(huà)，先問(wèn)“您好，上海兄盟
銷(xiāo)售部管理制度及流程篇九
為了讓大家能夠在一個(gè)干凈、舒適的環(huán)境下更好的工作,特制定銷(xiāo)售部辦公環(huán)境管理規(guī)定:
(1請(qǐng)大家注意保持辦公室日常衛(wèi)生,并禁止吸煙及使用一次性杯子。有客人來(lái)訪請(qǐng)到咖啡廳。中班人員在24:00下班時(shí)打掃辦公室衛(wèi)生,保持桌面干凈、整齊,電話(huà)、文具、文件擺放有秩序,地面、墻角干凈,窗臺(tái)無(wú)塵土,下班時(shí)把垃圾袋換好,將垃圾提到宿舍樓丟到垃圾桶內(nèi),禁止把垃圾袋丟在大堂公衛(wèi)室內(nèi)。
(2每日早上8:30內(nèi)勤對(duì)辦公室內(nèi)的衛(wèi)生檢查一遍,并在白班記錄本上記錄檢查情況,便于監(jiān)督檢查中班人員是否打掃衛(wèi)生,對(duì)不打掃衛(wèi)生者每人每次罰款10元,并對(duì)不干凈的地方進(jìn)行及時(shí)處理;對(duì)連續(xù)三周被評(píng)為衛(wèi)生標(biāo)兵的同志進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)20元。
(3每周一早上8:30由經(jīng)理助理監(jiān)督,帶領(lǐng)全體人員對(duì)辦公室內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行全面大掃除,包括墻角、窗臺(tái)、玻璃、門(mén)框、衣服架、房頂各個(gè)死角處等所有的衛(wèi)生做全面清掃。
(4對(duì)不遵守規(guī)定者,進(jìn)行每次10元的處罰,累計(jì)達(dá)三次者罰包辦公室衛(wèi)生連續(xù)三個(gè)月,并罰款100元。
(5銷(xiāo)售部人員要保持辦公室清潔衛(wèi)生。每個(gè)人的辦公用品應(yīng)擺放整齊,文件資料應(yīng)按類(lèi)歸檔,廢紙要求及時(shí)丟在垃圾桶內(nèi)。使人感到這里工作井井有條、講究效率,產(chǎn)生信任感。
銷(xiāo)售部管理制度及流程篇十
1、業(yè)務(wù)員填寫(xiě)的客戶(hù)洽談?dòng)涗洷砗涂蛻?hù)跟蹤表是判斷業(yè)績(jī)歸屬的唯一依據(jù)，客戶(hù)確認(rèn)以中斷聯(lián)系不超過(guò)7天為限，中斷聯(lián)系超過(guò)7天的歸續(xù)登業(yè)務(wù)員。
2、在客戶(hù)確認(rèn)期內(nèi)的客戶(hù)在別的業(yè)務(wù)員處成交，此單業(yè)績(jī)和傭金歸有確認(rèn)權(quán)的業(yè)務(wù)員(即登記該客戶(hù)的業(yè)務(wù)員)所有。
3、銷(xiāo)售人員所登記的客戶(hù)，如果在成交時(shí)使用的是其直系親屬(夫妻，父母和子女)的名字，均視為同一客戶(hù)對(duì)待。
4、業(yè)務(wù)員不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，客戶(hù)由其他業(yè)務(wù)員代為接待，新成交客戶(hù)此單業(yè)績(jī)和傭金有確認(rèn)權(quán)的業(yè)務(wù)員所有。銷(xiāo)售經(jīng)理，行政秘書(shū)和其他業(yè)務(wù)員均有義務(wù)替休假業(yè)務(wù)員簽約收款。
5、兩個(gè)或以上客戶(hù)欲購(gòu)買(mǎi)同一套房源，以先交定金或房款者為先。
6、老客戶(hù)介紹的新客戶(hù)必須由老客戶(hù)親自帶來(lái)或在行政秘書(shū)處先行登記，否則一律按新客戶(hù)處理。
7、獎(jiǎng)金分配的依據(jù)：只要客戶(hù)交納定金，該業(yè)務(wù)員即享有傭金分配權(quán)。如客戶(hù)要退定，不論是開(kāi)發(fā)商或客戶(hù)自身原因、業(yè)務(wù)員均具有合同額的提成權(quán)。
銷(xiāo)售部管理制度及流程篇十一
1、對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)情況、終端用戶(hù)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷(xiāo)售狀況以及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況等信息，銷(xiāo)售員必須了如指掌
2、銷(xiāo)售員不能私自收取經(jīng)銷(xiāo)商貨款，若遇特殊情況必須收取的應(yīng)及時(shí)將該款項(xiàng)匯回公司
3、銷(xiāo)售人員在工作推進(jìn)過(guò)程中產(chǎn)生的銷(xiāo)售費(fèi)用需事先向銷(xiāo)售部經(jīng)理請(qǐng)示
4、銷(xiāo)售員不得擅自超越常規(guī)與客戶(hù)進(jìn)行商務(wù)談判，超越常規(guī)的條款與價(jià)格應(yīng)事先征得銷(xiāo)售部經(jīng)理的同意，并由銷(xiāo)售部經(jīng)理指導(dǎo)談判的過(guò)程
5、對(duì)于任何客戶(hù)提出的特殊費(fèi)用(如市場(chǎng)促銷(xiāo)費(fèi)用、臨時(shí)雇傭人員等費(fèi)用)要求必須在征得銷(xiāo)售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾
6、特殊費(fèi)用的支付到底采用何種形式必須向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責(zé)任人賠償損失
7、正式《銷(xiāo)售合同》形成后，若無(wú)正當(dāng)理由銷(xiāo)售內(nèi)勤應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)組織發(fā)貨
8、銷(xiāo)售內(nèi)勤開(kāi)出的〈銷(xiāo)售出庫(kù)單〉內(nèi)容要詳細(xì)、準(zhǔn)確。因開(kāi)票內(nèi)容不正確或錯(cuò)誤而造成損失的，由銷(xiāo)售內(nèi)勤承擔(dān)責(zé)任
9、銷(xiāo)售內(nèi)勤對(duì)用戶(hù)的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失。對(duì)送給用戶(hù)的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶(hù)的所有往來(lái)合同、賬目、清單均應(yīng)分類(lèi)整理保存，銷(xiāo)售員不得私自保管。
10、所有的出庫(kù)申請(qǐng)及開(kāi)票申請(qǐng)銷(xiāo)售內(nèi)勤要及時(shí)存檔
11、銷(xiāo)售內(nèi)勤應(yīng)每日向財(cái)務(wù)部了解回款情況，及時(shí)處理回款過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，杜絕錯(cuò)帳、壞帳的發(fā)生
12、對(duì)于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷(xiāo)售內(nèi)勤要在當(dāng)日將相關(guān)票據(jù)交財(cái)務(wù)部簽收
13、銷(xiāo)售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶(hù)核對(duì)往來(lái)賬目，并將結(jié)果報(bào)告銷(xiāo)售部經(jīng)理，并通報(bào)公司財(cái)務(wù)部
14、對(duì)于不能解決的現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)問(wèn)題，銷(xiāo)售員應(yīng)及時(shí)向銷(xiāo)售部經(jīng)理匯報(bào)，由銷(xiāo)售部經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)協(xié)調(diào)解決
15、銷(xiāo)售內(nèi)勤每月5日前，將本部門(mén)上一月的'所有《銷(xiāo)售合同》原件編號(hào)整理成冊(cè)
16、銷(xiāo)售部必須按公司要求及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)以下各種報(bào)表
銷(xiāo)售部管理制度及流程篇十二
2、銷(xiāo)售人員必須敬業(yè)愛(ài)崗、盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取,按質(zhì)按量完成銷(xiāo)售工作任務(wù)。
3、銷(xiāo)售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合、發(fā)揚(yáng)集體主義精神,建立良好的合作關(guān)系。
4、待人接物熱情有禮,著裝儀表整潔大方,自覺(jué)維護(hù)良好的辦公環(huán)境,保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。
5、嚴(yán)格保守公司機(jī)密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶(hù)利益的事情。
6、銷(xiāo)售人員應(yīng)及時(shí)做好客戶(hù)登記、成交登記和值班記錄工作,發(fā)生接待客戶(hù)沖突,不得爭(zhēng)搶,均按公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。
7、遇特殊情況由銷(xiāo)售經(jīng)理判別客戶(hù)歸屬及業(yè)績(jī)和傭金得分配。
8、銷(xiāo)售人員在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中必須口徑一直,凡有疑難問(wèn)題應(yīng)向銷(xiāo)售經(jīng)理請(qǐng)示,嚴(yán)禁向客戶(hù)承諾有關(guān)本項(xiàng)目不詳、不實(shí)的事宜。
9、銷(xiāo)售人員應(yīng)時(shí)刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng),對(duì)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)知識(shí)熟練掌握,對(duì)周邊項(xiàng)目做到知己知彼。不斷提高房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及銷(xiāo)售技巧,具備獨(dú)立完成銷(xiāo)售工作的能力及較強(qiáng)的應(yīng)變能力。
銷(xiāo)售部管理制度及流程篇十三
一、業(yè)務(wù)流程
（一）、早班準(zhǔn)備：（當(dāng)值人員的衛(wèi)生檢查、茶水飲料、網(wǎng)線(xiàn)電話(huà)線(xiàn)的通暢準(zhǔn)備 工作，銷(xiāo)售人員的資料準(zhǔn)備及儀容儀表，銷(xiāo)售經(jīng)理的例會(huì)準(zhǔn)備，文件資料各項(xiàng)登記表格的準(zhǔn)備等）
1、當(dāng)值員工必須在正式上班前將衛(wèi)生做好，檢查茶、水、杯、空調(diào)。
2、銷(xiāo)售經(jīng)理需做的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備當(dāng)天的工作計(jì)劃，布置下屬人員的工作內(nèi)容；
3、銷(xiāo)售人員需做的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備相關(guān)銷(xiāo)售資料；整理當(dāng)天需要聯(lián)系的客戶(hù)材料以備跟蹤聯(lián)系；收集潛在客戶(hù)信息以備進(jìn)一步接觸；
4、接待人員需做的準(zhǔn)備：檢查電話(huà)線(xiàn)路，保證各條線(xiàn)路暢通；準(zhǔn)備好來(lái)電登記表、來(lái)客登記表、客戶(hù)跟蹤表等表格。
（二）、現(xiàn)場(chǎng)接待
（1）客戶(hù)接待制度（前臺(tái)）
為了避免銷(xiāo)售過(guò)程中因客戶(hù)歸屬產(chǎn)生的爭(zhēng)執(zhí)，由（前臺(tái)）來(lái)首先接待客戶(hù)。（前臺(tái)）應(yīng)首先上前問(wèn)候：“你好，歡迎歡迎光臨水銀藝術(shù)婚禮”等臺(tái)詞，然后詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否曾與銷(xiāo)售人員聯(lián)系過(guò)，是否有電話(huà)預(yù)約等。
1）客戶(hù)說(shuō)與某位業(yè)務(wù)員有過(guò)聯(lián)系，則前臺(tái)應(yīng)及時(shí)通知該業(yè)務(wù)員。由該業(yè)務(wù)員進(jìn)行接待。
2）若客戶(hù)說(shuō)沒(méi)有聯(lián)系過(guò)或以前聯(lián)系過(guò)但已忘記業(yè)務(wù)員姓名，則該客戶(hù)應(yīng)視為新客戶(hù)，由前臺(tái)通知當(dāng)天接待客戶(hù)的小組出人接待。對(duì)于新客戶(hù)，負(fù)責(zé)接待的業(yè)務(wù)員應(yīng)設(shè)法問(wèn)知客戶(hù)信息獲取渠道，并在客戶(hù)確認(rèn)單內(nèi)填寫(xiě)。
3）若業(yè)務(wù)員在與客戶(hù)接觸過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該客戶(hù)是來(lái)做市場(chǎng)調(diào)查的，可向前臺(tái)提出，并由前臺(tái)向總監(jiān)申請(qǐng)給該業(yè)務(wù)員補(bǔ)客戶(hù)，但前提是必須由業(yè)務(wù)員與客戶(hù)一起向前臺(tái)證明客戶(hù)來(lái)意。
（2）電話(huà)接聽(tīng)與登記制度
1、針對(duì)客戶(hù)來(lái)電：（制作電話(huà)咨詢(xún)登記表格）前臺(tái)在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應(yīng)首先致問(wèn)候語(yǔ)，報(bào)項(xiàng)公司名稱(chēng)，并詢(xún)問(wèn)客戶(hù)以前是否聯(lián)系過(guò)，新客戶(hù)由前臺(tái)接聽(tīng)（判別方法
同接待客戶(hù)），如果客戶(hù)來(lái)過(guò)婚慶部，則請(qǐng)?jiān)哟臉I(yè)務(wù)員接聽(tīng)。接聽(tīng)熱線(xiàn)人員首先致問(wèn)候語(yǔ)，并盡可能在
三、四分鐘內(nèi)對(duì)婚禮銷(xiāo)售內(nèi)容做一簡(jiǎn)單介紹，了解客戶(hù)的需求，邀請(qǐng)他來(lái)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行面談。最后應(yīng)有禮貌地留下其有效聯(lián)系方式并道別。（由于接聽(tīng)熱線(xiàn)的目的是讓客戶(hù)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，因此，接聽(tīng)電話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，談的不宜過(guò)深）。前臺(tái)每天還應(yīng)將上門(mén)客戶(hù)總量（新客戶(hù)量），電話(huà)接聽(tīng)量填表匯報(bào)報(bào)給銷(xiāo)售助理，作為銷(xiāo)售方案及廣告宣傳方案調(diào)整的依據(jù)、指標(biāo)。考慮到前臺(tái)工作的特殊性，若出現(xiàn)人為的故意漏分，錯(cuò)分客戶(hù)現(xiàn)象，則予以除名處理。前臺(tái)除此工作外，還由其他工作范圍，詳見(jiàn)崗位工作制。
2、針對(duì)非客戶(hù)來(lái)電：前臺(tái)必須登記所有非客戶(hù)來(lái)電，包括來(lái)電時(shí)間，來(lái)電人，接電人，電話(huà)內(nèi)容等，都要詳細(xì)登記。
客戶(hù)接待：銷(xiāo)售人員首先致以問(wèn)侯，同時(shí)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要茶水或純凈水，并提供給客戶(hù)。再配合套、圖片、報(bào)價(jià)單等做項(xiàng)目簡(jiǎn)單講解（如是否訂好酒店、桌數(shù)、有無(wú)主題構(gòu)思等），使客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目形成一個(gè)大致概念。在講解過(guò)程中，可探詢(xún)客戶(hù)需求（如預(yù)算、顏色、其他構(gòu)思等），做到心中有數(shù)，以便隨后推薦。做完講解后，可邀請(qǐng)客戶(hù)參觀部分圖片和視頻資料。在參觀圖片資料過(guò)程中，銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)做重點(diǎn)介紹，并迎合客戶(hù)的喜好做一些輔助性介紹。同時(shí)，銷(xiāo)售人員也有維護(hù)公司形象，清潔整齊的責(zé)任。觀看完畢后，可引客戶(hù)至洽談區(qū)，給客戶(hù)資料及名片并給客人加水加茶。此時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題做解答并詳細(xì)告知項(xiàng)目的價(jià)格及付款方式，并根據(jù)客戶(hù)喜好做強(qiáng)力推薦。最后，送客戶(hù)出門(mén)并與之道別，表達(dá)項(xiàng)目銷(xiāo)售速度很快，希望客戶(hù)能盡快做決定（但表達(dá)方式切忌過(guò)于直白）。同時(shí)，銷(xiāo)售人員也有維護(hù)公司形象，清潔整齊的責(zé)任。言談舉止中切勿帶有攻擊性和不敬的語(yǔ)氣，更加不能與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)?？蛻?hù)離開(kāi)后，迅速的收拾好客戶(hù)殘留的垃圾和杯具并清洗干凈歸位放好。
3、婚禮顧問(wèn)接待流程（根據(jù)水銀制定的客戶(hù)問(wèn)卷和對(duì)外工作流程）
4、客戶(hù)跟蹤制度（如何對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)追蹤）
準(zhǔn)備好需要聯(lián)系的客戶(hù)的相關(guān)資料：姓名、電話(huà)、客戶(hù)預(yù)算、要求、意向、其他要求等以便電話(huà)聯(lián)系。
每周至少給客戶(hù)通話(huà)2次，盡量將客戶(hù)再約過(guò)來(lái)，可以通過(guò)一系列優(yōu)惠政策和活動(dòng)打動(dòng)客戶(hù)的心。一般客戶(hù)如果二次咨詢(xún)，該客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)性會(huì)很大，銷(xiāo)售員在通過(guò)自身能力留住客戶(hù)的同時(shí)，還可以讓請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的同事或銷(xiāo)售經(jīng)理出面抓住客戶(hù)。
在客戶(hù)猶豫不決的時(shí)候，可以向經(jīng)理匯報(bào)爭(zhēng)取一些優(yōu)惠政策，盡量在原價(jià)基礎(chǔ)不變的情況下多送客人一些布置道具及其他道具。
客戶(hù)有意購(gòu)買(mǎi)，先收下定金5000--10000元，并立刻簽定協(xié)議。并根據(jù)合同付款時(shí)間按進(jìn)度完成執(zhí)行策劃工作及時(shí)催促客戶(hù)將余款付清。
（以上內(nèi)容均按照水銀藝術(shù)婚禮制定的客戶(hù)問(wèn)卷和對(duì)外工作流程來(lái)進(jìn)行回答和銷(xiāo)售）
（三）、工作總結(jié)
例如：每天（每周）下午（上午）某時(shí)，所有銷(xiāo)售部人員在銷(xiāo)售經(jīng)理的組織下開(kāi)例會(huì)，各自匯報(bào)當(dāng)天（本周）的工作情況，將當(dāng)天（本周）所接的客戶(hù)情況分析歸類(lèi)匯報(bào)，列出重點(diǎn)客戶(hù)，并安排第二天（第二周）工作計(jì)劃。
在例會(huì)上，必須將當(dāng)天（本周）遇到的各種困難反映出來(lái)，及時(shí)在會(huì)上解決，如遇到不能解決的困難，當(dāng)天必須向公司高層領(lǐng)導(dǎo)反映。
秘書(shū)必須做好當(dāng)天的會(huì)議記錄，并及時(shí)整理好當(dāng)天的電話(huà)記錄表、客戶(hù)登記表、客戶(hù)回訪表。
各銷(xiāo)售人員在例會(huì)結(jié)束后必須寫(xiě)下當(dāng)天（本周）的工作總結(jié)（客戶(hù)洽談?dòng)涗洠┎⒔挥阡N(xiāo)售經(jīng)理。
銷(xiāo)售經(jīng)理需將每周周報(bào)填寫(xiě)完畢交總經(jīng)理。
二、業(yè)務(wù)制度
1、客戶(hù)登記制度（制作兩份登記表格，在銷(xiāo)售人員初次談單后先由客戶(hù)填寫(xiě)部分資料，再由婚禮顧問(wèn)填寫(xiě)另外一份意向表格）每位銷(xiāo)售人員在接待完客戶(hù)或接聽(tīng)完熱線(xiàn)后，應(yīng)及時(shí)記錄客戶(hù)的聯(lián)系方式，填寫(xiě)客戶(hù)洽談?dòng)涗洷砘蚩蛻?hù)跟蹤表，以便作為日后評(píng)判業(yè)績(jī)歸屬的依據(jù)，為公司積累客戶(hù)資料?？蛻?hù)確認(rèn)的時(shí)間以客戶(hù)登記表為準(zhǔn)，如業(yè)務(wù)員未進(jìn)行客戶(hù)登記，發(fā)生與其他業(yè)務(wù)員撞單事件，其業(yè)績(jī)和傭金歸屬登記該客戶(hù)的業(yè)務(wù)員
2、工作日記制度（也可為工作周記）
工作日記是用來(lái)記錄銷(xiāo)售人員一天工作情況的表格，也是衡量銷(xiāo)售人員工作態(tài)度及工作效率的標(biāo)準(zhǔn)，還可以幫助領(lǐng)導(dǎo)找出銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)不佳的原因。在發(fā)現(xiàn)與其他業(yè)務(wù)人員撞單時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理可以根據(jù)工作日記判別客戶(hù)的歸屬，故要求每個(gè)業(yè)務(wù)員在每天工作結(jié)束前做好工作日記。內(nèi)容包括：接待來(lái)電，來(lái)訪記錄，客戶(hù)追蹤記錄，客戶(hù)信息反饋，業(yè)務(wù)員在工作中遇到的問(wèn)題及銷(xiāo)售經(jīng)理的批復(fù)。工作日?qǐng)?bào)表于每日下午1某時(shí)之前交前臺(tái)。未交或遲交工作日?qǐng)?bào)表的業(yè)務(wù)員第一次罰款10元，第二次罰款20元，依次類(lèi)推。
3、客戶(hù)追蹤制度（如何考核銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)的定期追蹤）
業(yè)務(wù)員在初次接待客戶(hù)后應(yīng)為該客戶(hù)建立客戶(hù)檔案，填寫(xiě)一份客戶(hù)跟蹤表，并依實(shí)際情況定期進(jìn)行跟蹤（時(shí)間間隔不得超過(guò)7天）
4、輪值輪崗制度
基于公平、公正、機(jī)會(huì)均等的原則，所有銷(xiāo)售人員均按順序輪流接待客戶(hù)，若輪到某業(yè)務(wù)員而其因私事外出，則失去本班輪值機(jī)會(huì)，若因公事外出，累計(jì)到下次輪值。如業(yè)務(wù)員對(duì)行政秘書(shū)業(yè)務(wù)安排有異議，可上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理，由其裁定。
5、全程跟蹤制度
一個(gè)或一撥客戶(hù)由首次接待的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)到底（直到簽協(xié)議收款），但未成交前與客戶(hù)聯(lián)系時(shí)間間隔不得超過(guò)（ ）天，連續(xù)（ ）天以上沒(méi)有進(jìn)行跟蹤的則視為新客戶(hù)，由當(dāng)值業(yè)務(wù)員接待。來(lái)客超過(guò)4人而又不是一家或其它情況由銷(xiāo)售經(jīng)理酌情安排。
6、例會(huì)、培訓(xùn)及考核制度
銷(xiāo)售部每周一固定為例會(huì)日，由銷(xiāo)售經(jīng)理向銷(xiāo)售全體人員傳遞公司的最新決議及思想。同時(shí)銷(xiāo)售人員可將在銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的一些情況，需要哪些配合向銷(xiāo)售經(jīng)理反映，由銷(xiāo)售經(jīng)理整理集中處理。銷(xiāo)售部人員必須按時(shí)出席例會(huì)，不得缺勤。如遇特殊情況須經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)方可缺席。
針對(duì)每個(gè)階段及項(xiàng)目進(jìn)展情況銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)隨時(shí)依據(jù)需要對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行臨時(shí)短期培訓(xùn)，使得公司對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)的一些想法及理念能及時(shí)傳達(dá)給每一位銷(xiāo)售人員，以便傳遞給客戶(hù)。
7、現(xiàn)場(chǎng)控制制度
一對(duì)客戶(hù)只能由一個(gè)業(yè)務(wù)員接待，一個(gè)策劃師策劃，一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管控導(dǎo)演，其他任何人不得插話(huà)，但可以有無(wú)言的協(xié)助和配合，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)除外（倡導(dǎo)相互協(xié)作，打配合）。在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行過(guò)程中，以現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)演為核心，所有執(zhí)行人員全力配合導(dǎo)演安排工作，團(tuán)隊(duì)人員必須做到即時(shí)、即刻執(zhí)行。
8、周報(bào)月報(bào)統(tǒng)計(jì)制度
三、業(yè)績(jī)歸屬提成制度
1、業(yè)務(wù)員填寫(xiě)的客戶(hù)洽談?dòng)涗洷砗涂蛻?hù)跟蹤表是判斷業(yè)績(jī)歸屬的唯一依據(jù)，客戶(hù)確認(rèn)以中斷聯(lián)系不超過(guò)7天為限，中斷聯(lián)系超過(guò)7天的歸續(xù)登業(yè)務(wù)員.
2、在客戶(hù)確認(rèn)期內(nèi)的客戶(hù)在別的業(yè)務(wù)員處成交，此單業(yè)績(jī)和傭金歸有確認(rèn)權(quán)的業(yè)務(wù)員（即登記該客戶(hù)的業(yè)務(wù)員）所有。
3、銷(xiāo)售人員所登記的客戶(hù)，如果在成交時(shí)使用的是其直系親屬（夫妻，父母和子女）的名字，均視為同一客戶(hù)對(duì)待.4、（針對(duì)前期業(yè)務(wù)員已經(jīng)將客戶(hù)談妥準(zhǔn)備被付款）業(yè)務(wù)員不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，客戶(hù)由其他業(yè)務(wù)員代為接待，新成交客戶(hù)的此單業(yè)績(jī)和傭金歸確認(rèn)權(quán)業(yè)務(wù)員所有。銷(xiāo)售經(jīng)理，行政秘書(shū)和其他業(yè)務(wù)員均有義務(wù)替休假業(yè)務(wù)員簽約收款。
5、業(yè)務(wù)員因私事不能按輪值順序接待客戶(hù)，則由下一號(hào)業(yè)務(wù)員接待，業(yè)績(jī)傭金歸該接待業(yè)務(wù)員所有。有私事業(yè)務(wù)員按原有順序輪值下去。
6、業(yè)務(wù)員因公事不能按輪值順序接待客戶(hù)，則由下一號(hào)業(yè)務(wù)員接待，業(yè)績(jī)傭金歸該接待業(yè)務(wù)員所有，因公務(wù)業(yè)務(wù)員在處理完公事后補(bǔ)進(jìn)。輪到哪里從哪里補(bǔ)。
7、老客戶(hù)介紹的新客戶(hù)必須由老客戶(hù)親自帶來(lái)或在前臺(tái)處先行登記，否則一律按新客戶(hù)處理。
8、獎(jiǎng)金分配的依據(jù)：只要客戶(hù)交納定金，該業(yè)務(wù)員即享有傭金分配權(quán)。如客戶(hù)要退定，如因客戶(hù)自身原因、業(yè)務(wù)員則享有定金部分的提成權(quán)。如因業(yè)務(wù)員服務(wù)原因?qū)е聞t本次業(yè)務(wù)視為無(wú)效，業(yè)務(wù)員無(wú)提成權(quán)。
行政制度
1、員工守則
售人員應(yīng)依照本公司《員工守則》之規(guī)定，辦理各項(xiàng)出勤考核、儀容儀表、道德品質(zhì)等要求。
2、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程制度
3、工資體系及提成制度
4、公司勞動(dòng)合同及用人要求的制定
5、公司對(duì)銷(xiāo)售人員的月考核制度以及年考核制度的制定，以及公司的獎(jiǎng)罰機(jī)制。 （例如：銷(xiāo)售人員遲到早退的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)客戶(hù)投訴及好評(píng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)制定等）
6、上下班時(shí)間規(guī)定
工作時(shí)間采用索菲亞門(mén)市一天全班一天半天班制度，每周每人休息一天。周六周日不休息。
全天班為
時(shí)間：10:00—21:00
半天班為
時(shí)間：14:00—21:00
周六—周日班為
時(shí)間：9:00—17:30
培訓(xùn)管理
在公司銷(xiāo)售人員管理?xiàng)l例基礎(chǔ)上加入對(duì)職業(yè)技能的考核制度
工資待遇
前期工資體系
第一月為內(nèi)訓(xùn)期：底薪1600
第二月為試用期：底薪20xx+全勤200+社會(huì)保險(xiǎn)（三險(xiǎn)）（此項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)為成為正式員工后當(dāng)月補(bǔ)交）
第三月為正式員工：底薪2600+全勤200+業(yè)務(wù)提成+社會(huì)保險(xiǎn)+每半年遞增100的工齡獎(jiǎng)
業(yè)務(wù)提成制度：由于前期業(yè)務(wù)量、管理制度等尚未完善，工資體系和提成制度都需要一段時(shí)間的調(diào)整方可制定標(biāo)準(zhǔn)，目前暫時(shí)按照合同金額的百分之一進(jìn)行提成。半年內(nèi)會(huì)做多次調(diào)整。公司暫時(shí)制定的套系最低金額為29999（有些獎(jiǎng)懲制度及提成制度還不完整，還需在前半年繼續(xù)調(diào)整至合理化，另外根據(jù)崗位職責(zé)的不同也會(huì)有相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)和提成方案。但后期提成方案會(huì)結(jié)合業(yè)績(jī)考核進(jìn)行百分比的逐步提高。一切取決于能力。）
銷(xiāo)售部管理制度及流程篇十四
為了更好的配合公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，順利開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，明確營(yíng)銷(xiāo)部員工的崗位職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率，特制定以下規(guī)章制度。
1、員工必須有愛(ài)企如愛(ài)家的主人翁意識(shí)，樹(shù)立"我為公司，公司為我"的企業(yè)文化理念，關(guān)心和維護(hù)企業(yè)的公共利益，忠于職守、快節(jié)奏、高質(zhì)量地出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。積極工作，團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，本部門(mén)將依照“營(yíng)銷(xiāo)人員考核制度”對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的每位員工進(jìn)行月終和年終考核。
2、員工必須努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高道德、文化、業(yè)務(wù)水平。
3、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司及部門(mén)的活動(dòng)、工作、會(huì)議，并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間，做到不遲到，不早退，如三遲五退則追究其責(zé)任，重則開(kāi)除。
4、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不搞特殊化，做到四盡:盡職、盡責(zé)、盡心、盡力。
5、銷(xiāo)售過(guò)程中，行為端正，耐心認(rèn)真，不虛張聲勢(shì)，不過(guò)分吹噓，事實(shí)求是，待人禮貌，和藹可親。
6、在銷(xiāo)售過(guò)程中，如未得到經(jīng)理允許，不得私自降低銷(xiāo)售價(jià)格。
7、做事謹(jǐn)慎，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃，要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況保密，如有違反，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重，予以追究處罰。
8、學(xué)會(huì)溝通，善于隨即應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶(hù)關(guān)系，對(duì)業(yè)績(jī)突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
9、不得借公司或出差的名義私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷(xiāo)售，如有違返給予嚴(yán)重處罰，情節(jié)惡劣的將辭退。
10、員工必須遵守公司制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)規(guī)章制度不同意見(jiàn)和建議，可以在執(zhí)行制度指令的前提下，向有關(guān)部門(mén)直至總經(jīng)理提出。
銷(xiāo)售部管理制度及流程篇一
1、銷(xiāo)售合同
（1）預(yù)定書(shū)（認(rèn)購(gòu)書(shū)）原件；
（2）買(mǎi)賣(mài)合同原件；
（3）換、退房申請(qǐng)；
（4）房型修改申請(qǐng)；
（5）其他合同之補(bǔ)充協(xié)議。
2、客戶(hù)資料檔案
（1）來(lái)訪客戶(hù)名錄：包括客戶(hù)姓名、聯(lián)系方式、需求，及了解到的客戶(hù)的家庭情況及其他特別事項(xiàng)。
（2）簽約客戶(hù)檔案
基本資料：姓名、聯(lián)系電話(huà)、已購(gòu)房型、付款情況、家庭情況等；
辦理按揭及房屋產(chǎn)權(quán)證所需客戶(hù)提供的資料；
其他客戶(hù)提交之資料。
3、內(nèi)部管理檔案
（1）銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部管理檔案：各項(xiàng)管理制度、成文發(fā)放的管理文件
（2）銷(xiāo)售管理檔案
（3）各日、周、月統(tǒng)計(jì)表及報(bào)表；
（4）早晚會(huì)會(huì)議記錄。
4、內(nèi)部往來(lái)文件
（1）發(fā)往各部門(mén)間的日常函件；
（2）收到公司各部門(mén)的往來(lái)文件。
5、公司對(duì)外宣傳資料
（1）各類(lèi)公司制作的樓書(shū)、提袋、宣傳品樣本；
（2）電視宣傳資料：各種宣傳用vcd、錄音帶、錄像帶；
（3）戶(hù)外燈箱、路牌的樣稿；
（4）各類(lèi)宣傳活動(dòng)的錄影帶及照片。
6、房地產(chǎn)相關(guān)信息
（1）房地產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)、政策、資料；
（2）各樓盤(pán)樓書(shū)；
（3）房地產(chǎn)相關(guān)信息剪報(bào)；
（4）各項(xiàng)目對(duì)外宣傳廣告剪報(bào)。
7、對(duì)外合同合約
（1）戶(hù)外宣傳制作合同復(fù)印件；
（2）媒體制作合同；
（3）其他與銷(xiāo)售部有關(guān)的合同合約。
1、嚴(yán)格按歸檔范圍對(duì)檔案進(jìn)行歸檔整理；
2、檔案資料分類(lèi)應(yīng)清晰、全面；
3、檔案接收時(shí)要認(rèn)真點(diǎn)、驗(yàn)收，并辦理交接手續(xù)后入檔；
4、檔案必須使用專(zhuān)用資料柜、資料盒；
5、應(yīng)建立清晰、明了的檢索工具便于檢索。
檔案的借閱應(yīng)有嚴(yán)格的借閱制度，必須填寫(xiě)借閱登記表方能借閱。檔案借閱辦法按以下制度執(zhí)行：
1、本部門(mén)檔案僅限本部門(mén)員工借閱；外部門(mén)借閱需出示借條，附雙方負(fù)責(zé)人許可簽字；
2、本部門(mén)員借閱，借期不超過(guò)兩天。如因需要延長(zhǎng)借期，須出示借條并附部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字；
3、查閱、借還檔案都必須在管理員處辦理登記手續(xù)方能借閱和離開(kāi)；
4、按期歸還，愛(ài)護(hù)所借檔案資料，逾期不還或有損壞、遺失，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，造成重大損失者當(dāng)追究責(zé)任；
1、檔案接收時(shí)要認(rèn)真清點(diǎn)、驗(yàn)收份數(shù)、張數(shù)、規(guī)格驗(yàn)收必須符合要求的，辦理交接手續(xù)方可入檔；
2、各類(lèi)檔案材料，應(yīng)按管理規(guī)范要求分類(lèi)、編目、立卷，放入檔案盒或檔案夾內(nèi)上柜保管；
3、檔案存放必須使用專(zhuān)用資料柜，排柜方式要省時(shí)、醒目，便于查找；
4、每年年底要對(duì)檔案庫(kù)存保管情況進(jìn)行一次清理，核對(duì)以保管單位為基礎(chǔ)，做到賬物相符，對(duì)破損或載體變質(zhì)情況要及時(shí)采取有效措施補(bǔ)救。
1、在整理檔案的過(guò)程中，對(duì)檔案材料要仔細(xì)甄別，對(duì)無(wú)保存價(jià)值的資料及時(shí)剔除，必要時(shí)列出剔除資料目錄提交部門(mén)經(jīng)理批示；
2、每年年底對(duì)保管期滿(mǎn)的檔案列出目錄寫(xiě)出專(zhuān)題報(bào)告提交領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)部門(mén)批示后銷(xiāo)毀。
銷(xiāo)售部管理制度及流程篇二
銷(xiāo)售部是酒店形象的代表，銷(xiāo)售部辦公環(huán)境布置是否合理、整齊、美觀，在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質(zhì)。
1、保持辦公區(qū)域地面、桌面整潔、干凈；不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。
2、不許大聲喧嘩、惡意調(diào)笑，保持辦公室內(nèi)安靜。
3、不許到處粘貼非業(yè)務(wù)所需的宣傳印刷品。
4、愛(ài)護(hù)辦公室設(shè)施及設(shè)備，損壞需照價(jià)賠償。
5、堅(jiān)持每日衛(wèi)生值日制度。
1、銷(xiāo)售人員要求每日參加部門(mén)銷(xiāo)售晨會(huì)，匯報(bào)當(dāng)日工作計(jì)劃。
2、外出銷(xiāo)售或辦事應(yīng)先到崗位報(bào)到，然后方可外出。
3、銷(xiāo)售代表外出銷(xiāo)售，必須填寫(xiě)銷(xiāo)售報(bào)告表，并在當(dāng)日下班前交給經(jīng)理審閱。一次不交，罰款10元(拜訪計(jì)劃、工作報(bào)告)。
4、每周五下午交本周銷(xiāo)售報(bào)告、銷(xiāo)售電話(huà)記錄、拜訪客戶(hù)檔案及下周工作計(jì)劃。
5、每月交回本月的工作小結(jié)及下月計(jì)劃報(bào)告。
6、每年年終，銷(xiāo)售代表要做出年度工作總結(jié)及下一年的工作計(jì)劃交回部門(mén)經(jīng)理。
7、每天按時(shí)上下班，如發(fā)現(xiàn)一次以至或早退者，罰款10元。
1、會(huì)見(jiàn)客人或客戶(hù)，一般安排在大堂吧，用茶或飲料招待。
2、上班時(shí)不允許與親朋好友敘私事，不許將閑雜人員帶入工作區(qū)域。
3、準(zhǔn)備在辦公室會(huì)客要注意保持辦公區(qū)域環(huán)境的安靜、整潔。
1、上班著工作，不允許穿自己的服裝出入對(duì)客服務(wù)區(qū)，部門(mén)經(jīng)理可以例外，但必須著西裝或套裝(職業(yè)打扮)。
2、拜訪客戶(hù)穿著要整齊大方，職業(yè)化打扮，能代表酒店的形象。
3、男性留短發(fā)，不留胡須，皮鞋雪亮，襯衫領(lǐng)袖干凈。
4、女性化淡妝，衣著文雅，忌著奇裝異服，濃妝艷抹。
5、拜訪客戶(hù)前避免吃有異味的事物。
6。避免酒后拜見(jiàn)客人，以免留下不良印象。
銷(xiāo)售部管理制度及流程篇三
1、本制度中所指客戶(hù)為代理銷(xiāo)售公司產(chǎn)品的淘寶店。
2、銷(xiāo)售人員必須及時(shí)將客戶(hù)的姓名、聯(lián)系方式等信息匯報(bào)給公司。
3、未經(jīng)公司同意，不得將客戶(hù)信息透露給第三方。否則，按泄露商業(yè)機(jī)密處理，造成直接經(jīng)濟(jì)損失或其它嚴(yán)重后果者追究經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。
1、決不做損害公司形象和公司利益的事情。
2、了解項(xiàng)目所有情況，如有不懂之處，及時(shí)問(wèn)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人，不能憑空想象、誤導(dǎo)客戶(hù)，造成糾紛。
3、嚴(yán)格按權(quán)限范圍進(jìn)行銷(xiāo)售，如有特殊情況，需經(jīng)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人上報(bào)，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意后方可實(shí)施。
1、工作量：
公司對(duì)兼職人員不做硬性規(guī)定，建議每日客戶(hù)拜訪量不低于20個(gè)，拜訪量是指你與現(xiàn)有客戶(hù)、潛在客戶(hù)或目標(biāo)客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天工具聯(lián)絡(luò)、跟蹤的次數(shù)?？蛻?hù)的數(shù)量和銷(xiāo)量越多銷(xiāo)售人員的薪酬就越多。
2、工作內(nèi)容考核：
銷(xiāo)售人員必須每天通過(guò)電子郵件向公司匯報(bào)工作情況，內(nèi)容包括每天聯(lián)系的客戶(hù)名單，以截圖方式，一個(gè)客戶(hù)一張聊天記錄截圖。主要用來(lái)證明代銷(xiāo)網(wǎng)店在你的管理范圍之內(nèi)，以免銷(xiāo)售人員因客戶(hù)歸屬混淆而產(chǎn)生糾紛，以及出現(xiàn)薪酬計(jì)算錯(cuò)誤。
1、獲取信息：
通過(guò)搜索引擎、論壇、聊天室等方式在淘寶尋找目標(biāo)客戶(hù)；
2、友好拜訪：
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天工具進(jìn)行友好拜訪；
3、雙方協(xié)定：
讓客戶(hù)了解公司網(wǎng)店代銷(xiāo)管理規(guī)定（點(diǎn)擊查閱）；
4、客戶(hù)培訓(xùn)：
（1）產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：
告知客戶(hù)獲得產(chǎn)品資料的途徑，包括文字、圖片和視頻。資料內(nèi)容只是產(chǎn)品宣傳，沒(méi)有任何公司聯(lián)系方式，不會(huì)影響網(wǎng)店銷(xiāo)售。
（2）銷(xiāo)售技巧：
關(guān)鍵是目標(biāo)客戶(hù)的選擇。
銷(xiāo)售部管理制度及流程篇四
1、負(fù)責(zé)終端門(mén)店鋪市信息登記（100%登記準(zhǔn)確完整）。
1、負(fù)責(zé)終端門(mén)店鋪市信息登記（100%登記準(zhǔn)確完整）。
1、1、負(fù)責(zé)終端門(mén)店鋪市信息登記（100%登記準(zhǔn)確完整）。
6、負(fù)責(zé)本部門(mén)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少2次；
6、負(fù)責(zé)本部門(mén)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少2次；
8、負(fù)責(zé)代理商網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量拓展（每月不少于900個(gè)）；
10、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同；
6、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少2次；
10、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門(mén)負(fù)責(zé)人制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同；
7、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少5次；
11、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門(mén)負(fù)責(zé)人制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同；
13、負(fù)責(zé)編寫(xiě)業(yè)務(wù)手冊(cè)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、組織新員工招聘、培訓(xùn)考核。
5、負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)（培養(yǎng)1個(gè)戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理，1名銷(xiāo)售經(jīng)理）；
7、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少5次；
11、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門(mén)負(fù)責(zé)人制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同；
13、負(fù)責(zé)編寫(xiě)業(yè)務(wù)手冊(cè)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、組織新員工招聘、培訓(xùn)考核。
5、負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)（培養(yǎng)1個(gè)戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理，1名銷(xiāo)售經(jīng)理）；
7、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少5次；
11、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門(mén)負(fù)責(zé)人制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同；
13、負(fù)責(zé)編寫(xiě)業(yè)務(wù)手冊(cè)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、組織新員工招聘、培訓(xùn)考核。
1、參與制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定營(yíng)銷(xiāo)中心規(guī)劃并監(jiān)督執(zhí)行（每年12月25日將次年公司營(yíng)銷(xiāo)方案報(bào)總經(jīng)理審批）；
8、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和代理商業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)每月至少5次；
12、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同；
、參與制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定營(yíng)銷(xiāo)中心規(guī)劃并監(jiān)督執(zhí)行（每年12月25日將次年公司營(yíng)銷(xiāo)方案報(bào)總經(jīng)理審批）；
8、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和代理商業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)每月至少5次；
12、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同；
a、區(qū)域：橫山、靖邊、定邊、鹽池、銀川、大武口、靈武、平羅、吳忠、榆陽(yáng)區(qū)賣(mài)場(chǎng)、榆陽(yáng)區(qū)專(zhuān)營(yíng)店
（1）豆干銷(xiāo)售額基數(shù)：13萬(wàn)元【10萬(wàn)元+3萬(wàn)元（榆陽(yáng)區(qū)賣(mài)場(chǎng)）】 30%；【增長(zhǎng)：欠110%；期115%；合120%；勝125%；超勝130%】
（2）生鮮任務(wù)：27萬(wàn)元【北線(xiàn)21萬(wàn)元+6萬(wàn)元（榆陽(yáng)區(qū)大店生鮮）】 40% 3500斤/日【欠5000斤/2日；期5500斤/2日；合6000斤/2日；勝6500斤/2日；超勝7000斤/2日】
（3）新開(kāi)發(fā)客戶(hù)數(shù)量：30% 2家/月.人【欠：0家期：1家合：2家勝：3家超勝：4家】
a、區(qū)域：呼市、包頭、達(dá)旗、伊旗、杭錦旗、神木、府谷、保德、烏海、臨河、前旗、佳縣、米脂、綏德、子長(zhǎng)、延長(zhǎng)、志丹、延安、洛川、富縣、西安、清澗、子州、柳林、離石、榆陽(yáng)區(qū)通路
（1）豆干銷(xiāo)售額基數(shù)：36萬(wàn)元【北線(xiàn)9萬(wàn)元+南線(xiàn)12萬(wàn)元+7萬(wàn)元（榆陽(yáng)區(qū)通路豆干）+8萬(wàn)元（榆陽(yáng)區(qū)通路生鮮）】 30%；【增長(zhǎng)：欠110%；期115%；合120%；勝125%；超勝130%】
（2）生鮮任務(wù)：21萬(wàn)元40% 【欠5000斤/2日；期5500斤/2日；合6000斤/2日；勝6500斤/2日；超勝7000斤/2日】
（3）新開(kāi)發(fā)客戶(hù)數(shù)量：2家/月.人30% 【欠：0家期：1家合：2家勝：3家超勝：4家】
1、試用銷(xiāo)售代表：基本工資+全勤=基本工資20xx元+全勤200元
欠資格：基本工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資20xx元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資20xx元+績(jī)效工資200元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2100元+績(jī)效工資400元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2300元+績(jī)效工資500元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2500元+績(jī)效工資600元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資20xx元+績(jī)效工資200元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2100元+績(jī)效工資400元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2300元+績(jī)效工資500元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2500元+績(jī)效工資600元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2700元+績(jī)效工資700元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資20xx元+績(jī)效工資200元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2100元+績(jī)效工資400元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2300元+績(jī)效工資500元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2500元+績(jī)效工資600元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2700元+績(jī)效工資700元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2300元+績(jī)效工資400元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2600元+績(jī)效工資600元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2900元+績(jī)效工資800元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資3200元+績(jī)效工資1000元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資3500元+績(jī)效工資1200元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2600元+績(jī)效工資600元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2900元+績(jī)效工資800元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資3200元+績(jī)效工資1000元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資3500元+績(jī)效工資1200元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資3800元+績(jī)效工資1400元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2600元+績(jī)效工資600元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2900元+績(jī)效工資800元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資3200元+績(jī)效工資1000元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資3500元+績(jī)效工資1200元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資3800元+績(jī)效工資1400元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資2900元+績(jī)效工資1100元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資3400元+績(jī)效工資1300元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資3900元+績(jī)效工資1500元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4400元+績(jī)效工資1700元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4900元+績(jī)效工資1900元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資3400元+績(jī)效工資1300元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資3900元+績(jī)效工資1500元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4400元+績(jī)效工資1700元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4900元+績(jī)效工資1900元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資5400元+績(jī)效工資2100元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資3400元+績(jī)效工資1300元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資3900元+績(jī)效工資1500元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4400元+績(jī)效工資1700元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4900元+績(jī)效工資1900元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資5400元+績(jī)效工資2100元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4000元+績(jī)效工資2600元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4800元+績(jī)效工資3000元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資5500元+績(jī)效工資3500元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資6200元+績(jī)效工資4000元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資7000元+績(jī)效工資4400元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4800元+績(jī)效工資3000元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資5500元+績(jī)效工資3500元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資6200元+績(jī)效工資4000元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資7000元+績(jī)效工資4400元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資7600元+績(jī)效工資5000元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4800元+績(jī)效工資3000元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資5500元+績(jī)效工資3500元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資6200元+績(jī)效工資4000元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資7000元+績(jī)效工資4400元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資7600元+績(jī)效工資5000元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4800元+績(jī)效工資6000元+全勤400元+分紅+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)600元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資5800元+績(jī)效工資7000元+全勤400元+分紅+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)600元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資6800元+績(jī)效工資8000元+全勤400元+分紅+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)600元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資7800元+績(jī)效工資9000元+全勤400元+分紅+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)600元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資8800元+績(jī)效工資10000元+全勤400元+分紅+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)600元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資8000元+績(jī)效工資10000元+全勤600元+分紅+話(huà)補(bǔ)400元+商業(yè)保密費(fèi)20xx元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資9000元+績(jī)效工資12000元+全勤600元+分紅+話(huà)補(bǔ)400元+商業(yè)保密費(fèi)20xx元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資10000元+績(jī)效工資14000元+全勤600元+分紅+話(huà)補(bǔ)400元+商業(yè)保密費(fèi)20xx元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資12000元+績(jī)效工資15000元+全勤600元+分紅+話(huà)補(bǔ)400元+商業(yè)保密費(fèi)20xx元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資14000元+績(jī)效工資16000元+全勤600元+分紅+話(huà)補(bǔ)400元+商業(yè)保密費(fèi)20xx元
1、按每條線(xiàn)（不包含榆陽(yáng)區(qū)）：原來(lái)區(qū)域銷(xiāo)售量加1人第一個(gè)月加5萬(wàn)元，第一個(gè)達(dá)成21萬(wàn)元；保證區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)達(dá)成，第三個(gè)月區(qū)域目標(biāo)任務(wù)達(dá)到32萬(wàn)元。
3、區(qū)域增加人員后及時(shí)將增加人員的管轄區(qū)域及所管理客戶(hù)信息、當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)報(bào)財(cái)務(wù)部、人力資源部備案以備核算工資。
3、差旅費(fèi)補(bǔ)助管理制度【xxx（銷(xiāo)）003號(hào)】文件
4、生鮮9月份激勵(lì)政策【xxx（銷(xiāo)）004號(hào)】文件
開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)了【解客戶(hù)基本信息：人員編制、車(chē)輛、倉(cāng)儲(chǔ)、現(xiàn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品；預(yù)估本產(chǎn)品投資額合作意向】--------開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)信息表給到公司或上級(jí)負(fù)責(zé)人審核簽字-----公司或上級(jí)負(fù)責(zé)人審核通過(guò)后簽字將通過(guò)后資料發(fā)給業(yè)務(wù)人員--------業(yè)務(wù)人員與客戶(hù)簽訂合作合同（由客戶(hù)寄回公司）--------業(yè)務(wù)人員給到客戶(hù)價(jià)格表、選定產(chǎn)品（客戶(hù)給業(yè)務(wù)員下單）-------市場(chǎng)人員制單填寫(xiě)客戶(hù)給訂單信息------業(yè)務(wù)員人員將填好訂單信息表發(fā)給客戶(hù)簽字確認(rèn)--------客戶(hù)（或業(yè)務(wù)員人員）將簽字訂單、打款小票由業(yè)務(wù)人員掃描或拍照發(fā)給財(cái)務(wù)-------由財(cái)務(wù)通知訂單員出發(fā)貨單-----發(fā)貨單給到【庫(kù)管1份，業(yè)務(wù)員人員1份】
銷(xiāo)售部管理制度及流程篇五
銷(xiāo)售部直接上級(jí):
總經(jīng)理下屬部門(mén):
售樓處
部門(mén)本職:
組織、完成公司所屬物業(yè)的發(fā)售組織、完成代理樓盤(pán)物業(yè)的發(fā)售確保公司回款目標(biāo)的完成
一、主要職能:
1、進(jìn)行年度銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)告打電報(bào)總經(jīng)理
2、制定年度銷(xiāo)售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施
3、管理、督導(dǎo)銷(xiāo)售部正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)、正常業(yè)務(wù)動(dòng)作
4、設(shè)立、管理、監(jiān)督各售樓處正常運(yùn)轉(zhuǎn)
5、開(kāi)拓、設(shè)立、管理、監(jiān)督各地鋪門(mén)市正常運(yùn)轉(zhuǎn)
6、建立各級(jí)顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通
7、合理進(jìn)行銷(xiāo)售部的預(yù)算控制
8、研究掌握售樓員的需求，充分調(diào)協(xié)積極性
9、制訂業(yè)務(wù)人員行動(dòng)計(jì)劃，并予以檢查控制
10、接洽、維系項(xiàng)目發(fā)展商，取得代理樓盤(pán)的資格
11、配合總工室作好項(xiàng)目方案(產(chǎn)品定位)及調(diào)整、修改
12、配合企劃部作好樓盤(pán)推廣、促銷(xiāo)
13、配合物業(yè)公司作好樓宇交接
14、收集市場(chǎng)信息
15、預(yù)測(cè)市場(chǎng)危機(jī)，并呈報(bào)處理
16、配合財(cái)務(wù)部，統(tǒng)計(jì)、催收和結(jié)算房款
17、作好銷(xiāo)售服務(wù)工作，促進(jìn)、維系公司與顧客間關(guān)系
18、組織、完成種類(lèi)物業(yè)銷(xiāo)售
19、調(diào)整、修改產(chǎn)品
20、收集市場(chǎng)信息
二、銷(xiāo)售部管理架構(gòu)銷(xiāo)售經(jīng)理內(nèi)務(wù)主管售樓員
統(tǒng)計(jì)員資料員記帳員專(zhuān)業(yè)售樓員
三、銷(xiāo)售部職務(wù)說(shuō)明書(shū): a:銷(xiāo)售部經(jīng)理直接上級(jí):總經(jīng)理直接下級(jí):內(nèi)務(wù)主管
本職工作:完成銷(xiāo)售目標(biāo)和回款目標(biāo)直接責(zé)任:
1、分析市場(chǎng)供應(yīng)、需求、成交量等競(jìng)爭(zhēng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)批
2、擬定年度銷(xiāo)售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施
3、根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員預(yù)編、配備
4、匯總市場(chǎng)信息打電報(bào)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、調(diào)整、修改建議
5、把握重點(diǎn)顧客，參加重大銷(xiāo)售談判和簽定合約
6、關(guān)注所轄人員心態(tài)變化，及時(shí)溝通處理
7、編審銷(xiāo)售預(yù)算，并對(duì)預(yù)算做過(guò)程控制，降低銷(xiāo)售費(fèi)用
8、尋找、洽談代理樓盤(pán)，并組織、參與發(fā)展商的談判、簽約
9、組織建立完整的顧客檔案，確保銷(xiāo)售人員離職后顧客不丟失
10、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查下屬
11、定期向直接上級(jí)述職
12、向直屬下級(jí)授權(quán)，布置工作
13、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)任用提名
14、報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后，根據(jù)需要調(diào)配直屬下級(jí)的崗位，轉(zhuǎn)人事部門(mén)
15、制定部門(mén)工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過(guò)后實(shí)行
16、制訂直接下級(jí)的職務(wù)說(shuō)明(崗位描述)，并界定直屬下級(jí)的工作范圍
17、受理直屬下級(jí)上報(bào)的建議、異議、投訴，按照程序處理
18、舉行聽(tīng)證，處理間接下級(jí)對(duì)直接下級(jí)的投訴、異議、沖突和爭(zhēng)議裁決
19、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查
20、填報(bào)直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單
21、參加公司例會(huì)和有關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)會(huì)議
22、處理緊急突了事件領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:
1、對(duì)銷(xiāo)售部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)
2、對(duì)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)合理性負(fù)責(zé)
3、對(duì)公司商譽(yù)負(fù)責(zé)
4、對(duì)銷(xiāo)售指標(biāo)的制訂和分解的合理性負(fù)責(zé)
5、對(duì)銷(xiāo)售部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)
6、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé)
7、對(duì)銷(xiāo)售部預(yù)算開(kāi)支的合理分配負(fù)責(zé)
8、對(duì)銷(xiāo)售部工作流程的設(shè)計(jì)、正確執(zhí)行負(fù)責(zé)
9、對(duì)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)監(jiān)督的制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)
10、對(duì)銷(xiāo)售部所掌握的企業(yè)秘密的安全性負(fù)責(zé)主要權(quán)利:
1、有銷(xiāo)售部的代表權(quán)
2、有對(duì)部門(mén)所屬員工及各項(xiàng)工作的管理權(quán)
3、有向總經(jīng)理報(bào)告權(quán)
4、對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)
5、有對(duì)直屬下級(jí)崗位調(diào)配建議權(quán)和任用的提名權(quán)
6、有對(duì)所屬下級(jí)工作的監(jiān)督檢查權(quán)
7、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議的裁決權(quán)
8、對(duì)所屬下級(jí)的管理、業(yè)務(wù)、業(yè)績(jī)的考核權(quán)利
9、對(duì)預(yù)算內(nèi)銷(xiāo)售經(jīng)費(fèi)的支配權(quán)
10、有代表公司與政府相關(guān)部門(mén)和其他企業(yè)在與銷(xiāo)售有關(guān)事務(wù)上的代表權(quán)
11、一定范圍內(nèi)的價(jià)格優(yōu)惠權(quán)
12、一定范圍內(nèi)的換房、退房的審批權(quán)
b:內(nèi)務(wù)主管負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的內(nèi)務(wù)管理工作，對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)
負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)，提交統(tǒng)計(jì)報(bào)表(包括銷(xiāo)控表、顧客資料、收款資料)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工具的領(lǐng)取、發(fā)放和控制
負(fù)責(zé)頒布各項(xiàng)制度匯總意見(jiàn)、建議，文檔管理
負(fù)責(zé)銷(xiāo)售信息的收集與整理
主持經(jīng)理例會(huì)、經(jīng)理特別會(huì)議、銷(xiāo)售方案討論會(huì)
c:售樓員直接上級(jí):內(nèi)務(wù)主管
本職工作:顧客(散戶(hù))接待、談判、簽約催收個(gè)人發(fā)生交易的物業(yè)銷(xiāo)售回款工作責(zé)任:
1、嚴(yán)格執(zhí)行售樓程序，規(guī)范銷(xiāo)售
2、嚴(yán)格執(zhí)行行為規(guī)范，熱情服務(wù)
3、對(duì)個(gè)人洽談的顧客，負(fù)責(zé)售后服務(wù)
4、對(duì)個(gè)人發(fā)生的樓盤(pán)銷(xiāo)售，催收銷(xiāo)售款項(xiàng)
5、接受顧客異議和意見(jiàn)，及時(shí)上報(bào)，并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理
6、作好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作，填報(bào)各項(xiàng)規(guī)定表格
7、聽(tīng)從主管指揮，執(zhí)行下級(jí)發(fā)布的其他命令
一、銷(xiāo)售人員的招聘
二、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)
1、試用期員工培訓(xùn)
1)踩盤(pán)
2)房地產(chǎn)知識(shí)
3)銷(xiāo)售技巧
4)項(xiàng)目培訓(xùn)
5)公司、銷(xiāo)售部管理制度培訓(xùn)
2、在職培訓(xùn)
1)踩盤(pán)
2)技巧交流
3)考察
銷(xiāo)售部管理制度及流程篇六
1、《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》由專(zhuān)人專(zhuān)職負(fù)責(zé)保管。
2、每套房子的合同一式五份。
3、銷(xiāo)售員在客戶(hù)交完首付款或全部房款后，領(lǐng)取并填寫(xiě)《合同登記表》、《合同審批表》，領(lǐng)取合同。
4、銷(xiāo)售員依據(jù)合同范本與客戶(hù)簽訂正式合同，客戶(hù)對(duì)合同條款如有異議，必須請(qǐng)示經(jīng)理，嚴(yán)禁擅自更改條款內(nèi)容。
5、嚴(yán)禁在合同中進(jìn)行文字修改。
6、銷(xiāo)售員與客戶(hù)簽訂完合同后，合同附《合同審批表》，及時(shí)交還公司進(jìn)行審批，不得自己保管。
7、合同經(jīng)房管局登記備案后，一份交客戶(hù)，兩份留公司存檔。
8、銷(xiāo)售員若遺失合同，處以20元罰款。
銷(xiāo)售部管理制度及流程篇七
一、根據(jù)公司加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部管理的要求，特制定銷(xiāo)售部管理制度。
二、本制度制定的原則是：公正、公平、對(duì)己對(duì)人、對(duì)上對(duì)下。
三、本制度制定的依據(jù)是《管理之道》、《眾信和誠(chéng)公司基本制度》和銷(xiāo)售部現(xiàn)狀。
四、本制度的內(nèi)容包括：管理架構(gòu)、崗位責(zé)任、各類(lèi)管理細(xì)則、考核制度等。
五、制度的目的是為了提高工作效率、規(guī)范工作流程，使每個(gè)人的才能得到充分的發(fā)揮。
六、本制度為試行草案，尚有不盡完善與不盡合理之處，在正式制度出臺(tái)之前，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員必須服從和遵守。
七、本制度自制定之日起開(kāi)始執(zhí)行。
銷(xiāo)售部管理制度及流程篇八
為了提高公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)維護(hù)，以及進(jìn)一步提升公司的形象，提高銷(xiāo)售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷(xiāo)售人員以及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開(kāi)展工作。
一、考勤制度
1、工作時(shí)間9：00—18：00
2、按規(guī)定時(shí)間遲到早退者1元分鐘，凡事先未辦請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤或請(qǐng)假未準(zhǔn)即私自休假者為曠工，除被違紀(jì)處罰及扣除當(dāng)日工資外，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，視自動(dòng)離職。
3、提前離開(kāi)崗位必須征得銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售主管的同意，否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理，同上條規(guī)定一并累計(jì)計(jì)算。
二、請(qǐng)假制度
1、如遇病、事假，提前向主管請(qǐng)假，填寫(xiě)員工請(qǐng)假條，再由主管上交銷(xiāo)售經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，最后將請(qǐng)假條交由財(cái)務(wù)保管。
2、病假超過(guò)兩天者需提供醫(yī)院證明。
三、輪休
1、原則上每人每周休息一天（周一至周五選一天），如遇特殊情況不能休息，由銷(xiāo)售主管統(tǒng)一安排調(diào)休。
2、同一崗位工作人員分開(kāi)休息，以保證工作的順利開(kāi)展；
3、值班情況
4、如員工在規(guī)定時(shí)間以外加班，員工應(yīng)根據(jù)工作需要服從公司安排。公司以年調(diào)休方式給予補(bǔ)償，如員工個(gè)人自愿加班，視情況而定。
四、日常管理制度
1、工作人員上班期間要佩帶工作證；
2、注意保持個(gè)人衛(wèi)生及桌面整潔（每天值日人員要負(fù)責(zé)當(dāng)天辦公室內(nèi)的整體衛(wèi)生）；
2、客戶(hù)接待過(guò)程中，嚴(yán)格按照接待流程進(jìn)行介紹，務(wù)必實(shí)事求是，不得對(duì)客戶(hù)擅自許諾，不得誤導(dǎo)客戶(hù)；
3、客戶(hù)接待完畢后，必須做客戶(hù)信息登記。
4、上班時(shí)間禁止吃零食、看書(shū)、看報(bào)、瘋鬧及高聲喧嘩，禁止和客戶(hù)洽談區(qū)抽煙、化妝、玩手機(jī)；
5、有客戶(hù)在場(chǎng)，禁止談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話(huà)題；
6、不允許用公司座機(jī)接打私人電話(huà)，接私人電話(huà)時(shí)簡(jiǎn)明扼要，不許煲電話(huà)粥；
7、保管好個(gè)人辦公用品（包括電腦）。
一、銷(xiāo)售部人員及崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)人：許景峰
1、渠道銷(xiāo)售部的管理；
2、公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)管理和產(chǎn)品銷(xiāo)售組織工作。定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，制定市場(chǎng)銷(xiāo)售策略，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷(xiāo)售方針，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
3、部門(mén)員工招聘，錄用，培訓(xùn)，解聘；
4、培訓(xùn)和造就一支專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售隊(duì)伍；
5、制定、優(yōu)化部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程并監(jiān)督貫徹實(shí)施；
6、制定部門(mén)績(jī)效考核制度，交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行；
7、年度費(fèi)用預(yù)算控制及執(zhí)行。
銷(xiāo)售主管：吳聲亮
1、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售部管理；
2、店面零售管理；
3、售后處理；
4、協(xié)助許總完成各項(xiàng)工作；
5、處理突發(fā)事件。
助理:杜燕針
1、協(xié)助主管完成工作；
2、負(fù)責(zé)店面零售接待；
3、接收每天退回快遞，登記核對(duì)；
4、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對(duì)；
5、協(xié)助主管和銷(xiāo)售人員輸入、維護(hù)、匯總銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，每日下班前統(tǒng)計(jì)并交由財(cái)務(wù)；
淘寶售前客服：孟小容韓光華周區(qū)桃
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店接待；
2、引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品；
3、打印每日發(fā)貨單與快遞單（如果時(shí)間允許）；
4、接聽(tīng)來(lái)電，為預(yù)約安裝客戶(hù)排隊(duì)，避免時(shí)間沖突。
售后服務(wù)：吳聲亮
二、接待
(一)、顧客到門(mén)店：顧客到門(mén)店時(shí)由銷(xiāo)售主管或助理接待；
1、“先生女士您好”“請(qǐng)喝水”“請(qǐng)坐”；
2、“請(qǐng)問(wèn)您要買(mǎi)行車(chē)記錄儀嗎？”；
3、向顧客介紹產(chǎn)品；
4、當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)：“您的擔(dān)心我們很理解，是這樣??”；
5、當(dāng)客戶(hù)提出自己不熟悉的問(wèn)題時(shí)：“對(duì)不起，這個(gè)問(wèn)題我不是很清楚，我給您咨詢(xún)一下??，您稍等”；
6、客戶(hù)提出優(yōu)惠，隨機(jī)應(yīng)變（以數(shù)據(jù)包為依據(jù)）；
7、顧客付款時(shí)，由主管開(kāi)出庫(kù)單，一式三份，客戶(hù)一份，一份底單，另一份交由小胖取貨，并做好銷(xiāo)售和出庫(kù)登記，現(xiàn)金和出庫(kù)單暫時(shí)由主管保管，每日下班前統(tǒng)計(jì)好一并交給財(cái)務(wù)；
8、顧客如果需要安裝，由技術(shù)部人員為客戶(hù)安裝。
（二）、顧客電話(huà)咨詢(xún)
1、使用電話(huà)不得使用免提；
2、每一位工作人員都有義務(wù)接聽(tīng)電話(huà)，如顧客來(lái)電長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有給與應(yīng)答，電話(huà)接聽(tīng)后，首先要向顧客致歉，取得顧客的理解；
3、電話(huà)要在鈴響2～3下內(nèi)接起，接聽(tīng)電話(huà)使用普通話(huà)，先問(wèn)“您好，上海兄盟
銷(xiāo)售部管理制度及流程篇九
為了讓大家能夠在一個(gè)干凈、舒適的環(huán)境下更好的工作,特制定銷(xiāo)售部辦公環(huán)境管理規(guī)定:
(1請(qǐng)大家注意保持辦公室日常衛(wèi)生,并禁止吸煙及使用一次性杯子。有客人來(lái)訪請(qǐng)到咖啡廳。中班人員在24:00下班時(shí)打掃辦公室衛(wèi)生,保持桌面干凈、整齊,電話(huà)、文具、文件擺放有秩序,地面、墻角干凈,窗臺(tái)無(wú)塵土,下班時(shí)把垃圾袋換好,將垃圾提到宿舍樓丟到垃圾桶內(nèi),禁止把垃圾袋丟在大堂公衛(wèi)室內(nèi)。
(2每日早上8:30內(nèi)勤對(duì)辦公室內(nèi)的衛(wèi)生檢查一遍,并在白班記錄本上記錄檢查情況,便于監(jiān)督檢查中班人員是否打掃衛(wèi)生,對(duì)不打掃衛(wèi)生者每人每次罰款10元,并對(duì)不干凈的地方進(jìn)行及時(shí)處理;對(duì)連續(xù)三周被評(píng)為衛(wèi)生標(biāo)兵的同志進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)20元。
(3每周一早上8:30由經(jīng)理助理監(jiān)督,帶領(lǐng)全體人員對(duì)辦公室內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行全面大掃除,包括墻角、窗臺(tái)、玻璃、門(mén)框、衣服架、房頂各個(gè)死角處等所有的衛(wèi)生做全面清掃。
(4對(duì)不遵守規(guī)定者,進(jìn)行每次10元的處罰,累計(jì)達(dá)三次者罰包辦公室衛(wèi)生連續(xù)三個(gè)月,并罰款100元。
(5銷(xiāo)售部人員要保持辦公室清潔衛(wèi)生。每個(gè)人的辦公用品應(yīng)擺放整齊,文件資料應(yīng)按類(lèi)歸檔,廢紙要求及時(shí)丟在垃圾桶內(nèi)。使人感到這里工作井井有條、講究效率,產(chǎn)生信任感。
銷(xiāo)售部管理制度及流程篇十
1、業(yè)務(wù)員填寫(xiě)的客戶(hù)洽談?dòng)涗洷砗涂蛻?hù)跟蹤表是判斷業(yè)績(jī)歸屬的唯一依據(jù)，客戶(hù)確認(rèn)以中斷聯(lián)系不超過(guò)7天為限，中斷聯(lián)系超過(guò)7天的歸續(xù)登業(yè)務(wù)員。
2、在客戶(hù)確認(rèn)期內(nèi)的客戶(hù)在別的業(yè)務(wù)員處成交，此單業(yè)績(jī)和傭金歸有確認(rèn)權(quán)的業(yè)務(wù)員(即登記該客戶(hù)的業(yè)務(wù)員)所有。
3、銷(xiāo)售人員所登記的客戶(hù)，如果在成交時(shí)使用的是其直系親屬(夫妻，父母和子女)的名字，均視為同一客戶(hù)對(duì)待。
4、業(yè)務(wù)員不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，客戶(hù)由其他業(yè)務(wù)員代為接待，新成交客戶(hù)此單業(yè)績(jī)和傭金有確認(rèn)權(quán)的業(yè)務(wù)員所有。銷(xiāo)售經(jīng)理，行政秘書(shū)和其他業(yè)務(wù)員均有義務(wù)替休假業(yè)務(wù)員簽約收款。
5、兩個(gè)或以上客戶(hù)欲購(gòu)買(mǎi)同一套房源，以先交定金或房款者為先。
6、老客戶(hù)介紹的新客戶(hù)必須由老客戶(hù)親自帶來(lái)或在行政秘書(shū)處先行登記，否則一律按新客戶(hù)處理。
7、獎(jiǎng)金分配的依據(jù)：只要客戶(hù)交納定金，該業(yè)務(wù)員即享有傭金分配權(quán)。如客戶(hù)要退定，不論是開(kāi)發(fā)商或客戶(hù)自身原因、業(yè)務(wù)員均具有合同額的提成權(quán)。
銷(xiāo)售部管理制度及流程篇十一
1、對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)情況、終端用戶(hù)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷(xiāo)售狀況以及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況等信息，銷(xiāo)售員必須了如指掌
2、銷(xiāo)售員不能私自收取經(jīng)銷(xiāo)商貨款，若遇特殊情況必須收取的應(yīng)及時(shí)將該款項(xiàng)匯回公司
3、銷(xiāo)售人員在工作推進(jìn)過(guò)程中產(chǎn)生的銷(xiāo)售費(fèi)用需事先向銷(xiāo)售部經(jīng)理請(qǐng)示
4、銷(xiāo)售員不得擅自超越常規(guī)與客戶(hù)進(jìn)行商務(wù)談判，超越常規(guī)的條款與價(jià)格應(yīng)事先征得銷(xiāo)售部經(jīng)理的同意，并由銷(xiāo)售部經(jīng)理指導(dǎo)談判的過(guò)程
5、對(duì)于任何客戶(hù)提出的特殊費(fèi)用(如市場(chǎng)促銷(xiāo)費(fèi)用、臨時(shí)雇傭人員等費(fèi)用)要求必須在征得銷(xiāo)售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾
6、特殊費(fèi)用的支付到底采用何種形式必須向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責(zé)任人賠償損失
7、正式《銷(xiāo)售合同》形成后，若無(wú)正當(dāng)理由銷(xiāo)售內(nèi)勤應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)組織發(fā)貨
8、銷(xiāo)售內(nèi)勤開(kāi)出的〈銷(xiāo)售出庫(kù)單〉內(nèi)容要詳細(xì)、準(zhǔn)確。因開(kāi)票內(nèi)容不正確或錯(cuò)誤而造成損失的，由銷(xiāo)售內(nèi)勤承擔(dān)責(zé)任
9、銷(xiāo)售內(nèi)勤對(duì)用戶(hù)的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失。對(duì)送給用戶(hù)的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶(hù)的所有往來(lái)合同、賬目、清單均應(yīng)分類(lèi)整理保存，銷(xiāo)售員不得私自保管。
10、所有的出庫(kù)申請(qǐng)及開(kāi)票申請(qǐng)銷(xiāo)售內(nèi)勤要及時(shí)存檔
11、銷(xiāo)售內(nèi)勤應(yīng)每日向財(cái)務(wù)部了解回款情況，及時(shí)處理回款過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，杜絕錯(cuò)帳、壞帳的發(fā)生
12、對(duì)于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷(xiāo)售內(nèi)勤要在當(dāng)日將相關(guān)票據(jù)交財(cái)務(wù)部簽收
13、銷(xiāo)售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶(hù)核對(duì)往來(lái)賬目，并將結(jié)果報(bào)告銷(xiāo)售部經(jīng)理，并通報(bào)公司財(cái)務(wù)部
14、對(duì)于不能解決的現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)問(wèn)題，銷(xiāo)售員應(yīng)及時(shí)向銷(xiāo)售部經(jīng)理匯報(bào)，由銷(xiāo)售部經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)協(xié)調(diào)解決
15、銷(xiāo)售內(nèi)勤每月5日前，將本部門(mén)上一月的'所有《銷(xiāo)售合同》原件編號(hào)整理成冊(cè)
16、銷(xiāo)售部必須按公司要求及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)以下各種報(bào)表
銷(xiāo)售部管理制度及流程篇十二
2、銷(xiāo)售人員必須敬業(yè)愛(ài)崗、盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取,按質(zhì)按量完成銷(xiāo)售工作任務(wù)。
3、銷(xiāo)售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合、發(fā)揚(yáng)集體主義精神,建立良好的合作關(guān)系。
4、待人接物熱情有禮,著裝儀表整潔大方,自覺(jué)維護(hù)良好的辦公環(huán)境,保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。
5、嚴(yán)格保守公司機(jī)密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶(hù)利益的事情。
6、銷(xiāo)售人員應(yīng)及時(shí)做好客戶(hù)登記、成交登記和值班記錄工作,發(fā)生接待客戶(hù)沖突,不得爭(zhēng)搶,均按公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。
7、遇特殊情況由銷(xiāo)售經(jīng)理判別客戶(hù)歸屬及業(yè)績(jī)和傭金得分配。
8、銷(xiāo)售人員在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中必須口徑一直,凡有疑難問(wèn)題應(yīng)向銷(xiāo)售經(jīng)理請(qǐng)示,嚴(yán)禁向客戶(hù)承諾有關(guān)本項(xiàng)目不詳、不實(shí)的事宜。
9、銷(xiāo)售人員應(yīng)時(shí)刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng),對(duì)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)知識(shí)熟練掌握,對(duì)周邊項(xiàng)目做到知己知彼。不斷提高房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及銷(xiāo)售技巧,具備獨(dú)立完成銷(xiāo)售工作的能力及較強(qiáng)的應(yīng)變能力。
銷(xiāo)售部管理制度及流程篇十三
一、業(yè)務(wù)流程
（一）、早班準(zhǔn)備：（當(dāng)值人員的衛(wèi)生檢查、茶水飲料、網(wǎng)線(xiàn)電話(huà)線(xiàn)的通暢準(zhǔn)備 工作，銷(xiāo)售人員的資料準(zhǔn)備及儀容儀表，銷(xiāo)售經(jīng)理的例會(huì)準(zhǔn)備，文件資料各項(xiàng)登記表格的準(zhǔn)備等）
1、當(dāng)值員工必須在正式上班前將衛(wèi)生做好，檢查茶、水、杯、空調(diào)。
2、銷(xiāo)售經(jīng)理需做的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備當(dāng)天的工作計(jì)劃，布置下屬人員的工作內(nèi)容；
3、銷(xiāo)售人員需做的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備相關(guān)銷(xiāo)售資料；整理當(dāng)天需要聯(lián)系的客戶(hù)材料以備跟蹤聯(lián)系；收集潛在客戶(hù)信息以備進(jìn)一步接觸；
4、接待人員需做的準(zhǔn)備：檢查電話(huà)線(xiàn)路，保證各條線(xiàn)路暢通；準(zhǔn)備好來(lái)電登記表、來(lái)客登記表、客戶(hù)跟蹤表等表格。
（二）、現(xiàn)場(chǎng)接待
（1）客戶(hù)接待制度（前臺(tái)）
為了避免銷(xiāo)售過(guò)程中因客戶(hù)歸屬產(chǎn)生的爭(zhēng)執(zhí)，由（前臺(tái)）來(lái)首先接待客戶(hù)。（前臺(tái)）應(yīng)首先上前問(wèn)候：“你好，歡迎歡迎光臨水銀藝術(shù)婚禮”等臺(tái)詞，然后詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否曾與銷(xiāo)售人員聯(lián)系過(guò)，是否有電話(huà)預(yù)約等。
1）客戶(hù)說(shuō)與某位業(yè)務(wù)員有過(guò)聯(lián)系，則前臺(tái)應(yīng)及時(shí)通知該業(yè)務(wù)員。由該業(yè)務(wù)員進(jìn)行接待。
2）若客戶(hù)說(shuō)沒(méi)有聯(lián)系過(guò)或以前聯(lián)系過(guò)但已忘記業(yè)務(wù)員姓名，則該客戶(hù)應(yīng)視為新客戶(hù)，由前臺(tái)通知當(dāng)天接待客戶(hù)的小組出人接待。對(duì)于新客戶(hù)，負(fù)責(zé)接待的業(yè)務(wù)員應(yīng)設(shè)法問(wèn)知客戶(hù)信息獲取渠道，并在客戶(hù)確認(rèn)單內(nèi)填寫(xiě)。
3）若業(yè)務(wù)員在與客戶(hù)接觸過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該客戶(hù)是來(lái)做市場(chǎng)調(diào)查的，可向前臺(tái)提出，并由前臺(tái)向總監(jiān)申請(qǐng)給該業(yè)務(wù)員補(bǔ)客戶(hù)，但前提是必須由業(yè)務(wù)員與客戶(hù)一起向前臺(tái)證明客戶(hù)來(lái)意。
（2）電話(huà)接聽(tīng)與登記制度
1、針對(duì)客戶(hù)來(lái)電：（制作電話(huà)咨詢(xún)登記表格）前臺(tái)在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應(yīng)首先致問(wèn)候語(yǔ)，報(bào)項(xiàng)公司名稱(chēng)，并詢(xún)問(wèn)客戶(hù)以前是否聯(lián)系過(guò)，新客戶(hù)由前臺(tái)接聽(tīng)（判別方法
同接待客戶(hù)），如果客戶(hù)來(lái)過(guò)婚慶部，則請(qǐng)?jiān)哟臉I(yè)務(wù)員接聽(tīng)。接聽(tīng)熱線(xiàn)人員首先致問(wèn)候語(yǔ)，并盡可能在
三、四分鐘內(nèi)對(duì)婚禮銷(xiāo)售內(nèi)容做一簡(jiǎn)單介紹，了解客戶(hù)的需求，邀請(qǐng)他來(lái)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行面談。最后應(yīng)有禮貌地留下其有效聯(lián)系方式并道別。（由于接聽(tīng)熱線(xiàn)的目的是讓客戶(hù)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，因此，接聽(tīng)電話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，談的不宜過(guò)深）。前臺(tái)每天還應(yīng)將上門(mén)客戶(hù)總量（新客戶(hù)量），電話(huà)接聽(tīng)量填表匯報(bào)報(bào)給銷(xiāo)售助理，作為銷(xiāo)售方案及廣告宣傳方案調(diào)整的依據(jù)、指標(biāo)。考慮到前臺(tái)工作的特殊性，若出現(xiàn)人為的故意漏分，錯(cuò)分客戶(hù)現(xiàn)象，則予以除名處理。前臺(tái)除此工作外，還由其他工作范圍，詳見(jiàn)崗位工作制。
2、針對(duì)非客戶(hù)來(lái)電：前臺(tái)必須登記所有非客戶(hù)來(lái)電，包括來(lái)電時(shí)間，來(lái)電人，接電人，電話(huà)內(nèi)容等，都要詳細(xì)登記。
客戶(hù)接待：銷(xiāo)售人員首先致以問(wèn)侯，同時(shí)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要茶水或純凈水，并提供給客戶(hù)。再配合套、圖片、報(bào)價(jià)單等做項(xiàng)目簡(jiǎn)單講解（如是否訂好酒店、桌數(shù)、有無(wú)主題構(gòu)思等），使客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目形成一個(gè)大致概念。在講解過(guò)程中，可探詢(xún)客戶(hù)需求（如預(yù)算、顏色、其他構(gòu)思等），做到心中有數(shù)，以便隨后推薦。做完講解后，可邀請(qǐng)客戶(hù)參觀部分圖片和視頻資料。在參觀圖片資料過(guò)程中，銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)做重點(diǎn)介紹，并迎合客戶(hù)的喜好做一些輔助性介紹。同時(shí)，銷(xiāo)售人員也有維護(hù)公司形象，清潔整齊的責(zé)任。觀看完畢后，可引客戶(hù)至洽談區(qū)，給客戶(hù)資料及名片并給客人加水加茶。此時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題做解答并詳細(xì)告知項(xiàng)目的價(jià)格及付款方式，并根據(jù)客戶(hù)喜好做強(qiáng)力推薦。最后，送客戶(hù)出門(mén)并與之道別，表達(dá)項(xiàng)目銷(xiāo)售速度很快，希望客戶(hù)能盡快做決定（但表達(dá)方式切忌過(guò)于直白）。同時(shí)，銷(xiāo)售人員也有維護(hù)公司形象，清潔整齊的責(zé)任。言談舉止中切勿帶有攻擊性和不敬的語(yǔ)氣，更加不能與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)?？蛻?hù)離開(kāi)后，迅速的收拾好客戶(hù)殘留的垃圾和杯具并清洗干凈歸位放好。
3、婚禮顧問(wèn)接待流程（根據(jù)水銀制定的客戶(hù)問(wèn)卷和對(duì)外工作流程）
4、客戶(hù)跟蹤制度（如何對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)追蹤）
準(zhǔn)備好需要聯(lián)系的客戶(hù)的相關(guān)資料：姓名、電話(huà)、客戶(hù)預(yù)算、要求、意向、其他要求等以便電話(huà)聯(lián)系。
每周至少給客戶(hù)通話(huà)2次，盡量將客戶(hù)再約過(guò)來(lái)，可以通過(guò)一系列優(yōu)惠政策和活動(dòng)打動(dòng)客戶(hù)的心。一般客戶(hù)如果二次咨詢(xún)，該客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)性會(huì)很大，銷(xiāo)售員在通過(guò)自身能力留住客戶(hù)的同時(shí)，還可以讓請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的同事或銷(xiāo)售經(jīng)理出面抓住客戶(hù)。
在客戶(hù)猶豫不決的時(shí)候，可以向經(jīng)理匯報(bào)爭(zhēng)取一些優(yōu)惠政策，盡量在原價(jià)基礎(chǔ)不變的情況下多送客人一些布置道具及其他道具。
客戶(hù)有意購(gòu)買(mǎi)，先收下定金5000--10000元，并立刻簽定協(xié)議。并根據(jù)合同付款時(shí)間按進(jìn)度完成執(zhí)行策劃工作及時(shí)催促客戶(hù)將余款付清。
（以上內(nèi)容均按照水銀藝術(shù)婚禮制定的客戶(hù)問(wèn)卷和對(duì)外工作流程來(lái)進(jìn)行回答和銷(xiāo)售）
（三）、工作總結(jié)
例如：每天（每周）下午（上午）某時(shí)，所有銷(xiāo)售部人員在銷(xiāo)售經(jīng)理的組織下開(kāi)例會(huì)，各自匯報(bào)當(dāng)天（本周）的工作情況，將當(dāng)天（本周）所接的客戶(hù)情況分析歸類(lèi)匯報(bào)，列出重點(diǎn)客戶(hù)，并安排第二天（第二周）工作計(jì)劃。
在例會(huì)上，必須將當(dāng)天（本周）遇到的各種困難反映出來(lái)，及時(shí)在會(huì)上解決，如遇到不能解決的困難，當(dāng)天必須向公司高層領(lǐng)導(dǎo)反映。
秘書(shū)必須做好當(dāng)天的會(huì)議記錄，并及時(shí)整理好當(dāng)天的電話(huà)記錄表、客戶(hù)登記表、客戶(hù)回訪表。
各銷(xiāo)售人員在例會(huì)結(jié)束后必須寫(xiě)下當(dāng)天（本周）的工作總結(jié)（客戶(hù)洽談?dòng)涗洠┎⒔挥阡N(xiāo)售經(jīng)理。
銷(xiāo)售經(jīng)理需將每周周報(bào)填寫(xiě)完畢交總經(jīng)理。
二、業(yè)務(wù)制度
1、客戶(hù)登記制度（制作兩份登記表格，在銷(xiāo)售人員初次談單后先由客戶(hù)填寫(xiě)部分資料，再由婚禮顧問(wèn)填寫(xiě)另外一份意向表格）每位銷(xiāo)售人員在接待完客戶(hù)或接聽(tīng)完熱線(xiàn)后，應(yīng)及時(shí)記錄客戶(hù)的聯(lián)系方式，填寫(xiě)客戶(hù)洽談?dòng)涗洷砘蚩蛻?hù)跟蹤表，以便作為日后評(píng)判業(yè)績(jī)歸屬的依據(jù)，為公司積累客戶(hù)資料?？蛻?hù)確認(rèn)的時(shí)間以客戶(hù)登記表為準(zhǔn)，如業(yè)務(wù)員未進(jìn)行客戶(hù)登記，發(fā)生與其他業(yè)務(wù)員撞單事件，其業(yè)績(jī)和傭金歸屬登記該客戶(hù)的業(yè)務(wù)員
2、工作日記制度（也可為工作周記）
工作日記是用來(lái)記錄銷(xiāo)售人員一天工作情況的表格，也是衡量銷(xiāo)售人員工作態(tài)度及工作效率的標(biāo)準(zhǔn)，還可以幫助領(lǐng)導(dǎo)找出銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)不佳的原因。在發(fā)現(xiàn)與其他業(yè)務(wù)人員撞單時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理可以根據(jù)工作日記判別客戶(hù)的歸屬，故要求每個(gè)業(yè)務(wù)員在每天工作結(jié)束前做好工作日記。內(nèi)容包括：接待來(lái)電，來(lái)訪記錄，客戶(hù)追蹤記錄，客戶(hù)信息反饋，業(yè)務(wù)員在工作中遇到的問(wèn)題及銷(xiāo)售經(jīng)理的批復(fù)。工作日?qǐng)?bào)表于每日下午1某時(shí)之前交前臺(tái)。未交或遲交工作日?qǐng)?bào)表的業(yè)務(wù)員第一次罰款10元，第二次罰款20元，依次類(lèi)推。
3、客戶(hù)追蹤制度（如何考核銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)的定期追蹤）
業(yè)務(wù)員在初次接待客戶(hù)后應(yīng)為該客戶(hù)建立客戶(hù)檔案，填寫(xiě)一份客戶(hù)跟蹤表，并依實(shí)際情況定期進(jìn)行跟蹤（時(shí)間間隔不得超過(guò)7天）
4、輪值輪崗制度
基于公平、公正、機(jī)會(huì)均等的原則，所有銷(xiāo)售人員均按順序輪流接待客戶(hù)，若輪到某業(yè)務(wù)員而其因私事外出，則失去本班輪值機(jī)會(huì)，若因公事外出，累計(jì)到下次輪值。如業(yè)務(wù)員對(duì)行政秘書(shū)業(yè)務(wù)安排有異議，可上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理，由其裁定。
5、全程跟蹤制度
一個(gè)或一撥客戶(hù)由首次接待的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)到底（直到簽協(xié)議收款），但未成交前與客戶(hù)聯(lián)系時(shí)間間隔不得超過(guò)（ ）天，連續(xù)（ ）天以上沒(méi)有進(jìn)行跟蹤的則視為新客戶(hù)，由當(dāng)值業(yè)務(wù)員接待。來(lái)客超過(guò)4人而又不是一家或其它情況由銷(xiāo)售經(jīng)理酌情安排。
6、例會(huì)、培訓(xùn)及考核制度
銷(xiāo)售部每周一固定為例會(huì)日，由銷(xiāo)售經(jīng)理向銷(xiāo)售全體人員傳遞公司的最新決議及思想。同時(shí)銷(xiāo)售人員可將在銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的一些情況，需要哪些配合向銷(xiāo)售經(jīng)理反映，由銷(xiāo)售經(jīng)理整理集中處理。銷(xiāo)售部人員必須按時(shí)出席例會(huì)，不得缺勤。如遇特殊情況須經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)方可缺席。
針對(duì)每個(gè)階段及項(xiàng)目進(jìn)展情況銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)隨時(shí)依據(jù)需要對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行臨時(shí)短期培訓(xùn)，使得公司對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)的一些想法及理念能及時(shí)傳達(dá)給每一位銷(xiāo)售人員，以便傳遞給客戶(hù)。
7、現(xiàn)場(chǎng)控制制度
一對(duì)客戶(hù)只能由一個(gè)業(yè)務(wù)員接待，一個(gè)策劃師策劃，一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管控導(dǎo)演，其他任何人不得插話(huà)，但可以有無(wú)言的協(xié)助和配合，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)除外（倡導(dǎo)相互協(xié)作，打配合）。在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行過(guò)程中，以現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)演為核心，所有執(zhí)行人員全力配合導(dǎo)演安排工作，團(tuán)隊(duì)人員必須做到即時(shí)、即刻執(zhí)行。
8、周報(bào)月報(bào)統(tǒng)計(jì)制度
三、業(yè)績(jī)歸屬提成制度
1、業(yè)務(wù)員填寫(xiě)的客戶(hù)洽談?dòng)涗洷砗涂蛻?hù)跟蹤表是判斷業(yè)績(jī)歸屬的唯一依據(jù)，客戶(hù)確認(rèn)以中斷聯(lián)系不超過(guò)7天為限，中斷聯(lián)系超過(guò)7天的歸續(xù)登業(yè)務(wù)員.
2、在客戶(hù)確認(rèn)期內(nèi)的客戶(hù)在別的業(yè)務(wù)員處成交，此單業(yè)績(jī)和傭金歸有確認(rèn)權(quán)的業(yè)務(wù)員（即登記該客戶(hù)的業(yè)務(wù)員）所有。
3、銷(xiāo)售人員所登記的客戶(hù)，如果在成交時(shí)使用的是其直系親屬（夫妻，父母和子女）的名字，均視為同一客戶(hù)對(duì)待.4、（針對(duì)前期業(yè)務(wù)員已經(jīng)將客戶(hù)談妥準(zhǔn)備被付款）業(yè)務(wù)員不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，客戶(hù)由其他業(yè)務(wù)員代為接待，新成交客戶(hù)的此單業(yè)績(jī)和傭金歸確認(rèn)權(quán)業(yè)務(wù)員所有。銷(xiāo)售經(jīng)理，行政秘書(shū)和其他業(yè)務(wù)員均有義務(wù)替休假業(yè)務(wù)員簽約收款。
5、業(yè)務(wù)員因私事不能按輪值順序接待客戶(hù)，則由下一號(hào)業(yè)務(wù)員接待，業(yè)績(jī)傭金歸該接待業(yè)務(wù)員所有。有私事業(yè)務(wù)員按原有順序輪值下去。
6、業(yè)務(wù)員因公事不能按輪值順序接待客戶(hù)，則由下一號(hào)業(yè)務(wù)員接待，業(yè)績(jī)傭金歸該接待業(yè)務(wù)員所有，因公務(wù)業(yè)務(wù)員在處理完公事后補(bǔ)進(jìn)。輪到哪里從哪里補(bǔ)。
7、老客戶(hù)介紹的新客戶(hù)必須由老客戶(hù)親自帶來(lái)或在前臺(tái)處先行登記，否則一律按新客戶(hù)處理。
8、獎(jiǎng)金分配的依據(jù)：只要客戶(hù)交納定金，該業(yè)務(wù)員即享有傭金分配權(quán)。如客戶(hù)要退定，如因客戶(hù)自身原因、業(yè)務(wù)員則享有定金部分的提成權(quán)。如因業(yè)務(wù)員服務(wù)原因?qū)е聞t本次業(yè)務(wù)視為無(wú)效，業(yè)務(wù)員無(wú)提成權(quán)。
行政制度
1、員工守則
售人員應(yīng)依照本公司《員工守則》之規(guī)定，辦理各項(xiàng)出勤考核、儀容儀表、道德品質(zhì)等要求。
2、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程制度
3、工資體系及提成制度
4、公司勞動(dòng)合同及用人要求的制定
5、公司對(duì)銷(xiāo)售人員的月考核制度以及年考核制度的制定，以及公司的獎(jiǎng)罰機(jī)制。 （例如：銷(xiāo)售人員遲到早退的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)客戶(hù)投訴及好評(píng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)制定等）
6、上下班時(shí)間規(guī)定
工作時(shí)間采用索菲亞門(mén)市一天全班一天半天班制度，每周每人休息一天。周六周日不休息。
全天班為
時(shí)間：10:00—21:00
半天班為
時(shí)間：14:00—21:00
周六—周日班為
時(shí)間：9:00—17:30
培訓(xùn)管理
在公司銷(xiāo)售人員管理?xiàng)l例基礎(chǔ)上加入對(duì)職業(yè)技能的考核制度
工資待遇
前期工資體系
第一月為內(nèi)訓(xùn)期：底薪1600
第二月為試用期：底薪20xx+全勤200+社會(huì)保險(xiǎn)（三險(xiǎn)）（此項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)為成為正式員工后當(dāng)月補(bǔ)交）
第三月為正式員工：底薪2600+全勤200+業(yè)務(wù)提成+社會(huì)保險(xiǎn)+每半年遞增100的工齡獎(jiǎng)
業(yè)務(wù)提成制度：由于前期業(yè)務(wù)量、管理制度等尚未完善，工資體系和提成制度都需要一段時(shí)間的調(diào)整方可制定標(biāo)準(zhǔn)，目前暫時(shí)按照合同金額的百分之一進(jìn)行提成。半年內(nèi)會(huì)做多次調(diào)整。公司暫時(shí)制定的套系最低金額為29999（有些獎(jiǎng)懲制度及提成制度還不完整，還需在前半年繼續(xù)調(diào)整至合理化，另外根據(jù)崗位職責(zé)的不同也會(huì)有相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)和提成方案。但后期提成方案會(huì)結(jié)合業(yè)績(jī)考核進(jìn)行百分比的逐步提高。一切取決于能力。）
銷(xiāo)售部管理制度及流程篇十四
為了更好的配合公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，順利開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，明確營(yíng)銷(xiāo)部員工的崗位職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率，特制定以下規(guī)章制度。
1、員工必須有愛(ài)企如愛(ài)家的主人翁意識(shí)，樹(shù)立"我為公司，公司為我"的企業(yè)文化理念，關(guān)心和維護(hù)企業(yè)的公共利益，忠于職守、快節(jié)奏、高質(zhì)量地出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。積極工作，團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，本部門(mén)將依照“營(yíng)銷(xiāo)人員考核制度”對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的每位員工進(jìn)行月終和年終考核。
2、員工必須努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高道德、文化、業(yè)務(wù)水平。
3、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司及部門(mén)的活動(dòng)、工作、會(huì)議，并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間，做到不遲到，不早退，如三遲五退則追究其責(zé)任，重則開(kāi)除。
4、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不搞特殊化，做到四盡:盡職、盡責(zé)、盡心、盡力。
5、銷(xiāo)售過(guò)程中，行為端正，耐心認(rèn)真，不虛張聲勢(shì)，不過(guò)分吹噓，事實(shí)求是，待人禮貌，和藹可親。
6、在銷(xiāo)售過(guò)程中，如未得到經(jīng)理允許，不得私自降低銷(xiāo)售價(jià)格。
7、做事謹(jǐn)慎，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃，要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況保密，如有違反，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重，予以追究處罰。
8、學(xué)會(huì)溝通，善于隨即應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶(hù)關(guān)系，對(duì)業(yè)績(jī)突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
9、不得借公司或出差的名義私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷(xiāo)售，如有違返給予嚴(yán)重處罰，情節(jié)惡劣的將辭退。
10、員工必須遵守公司制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)規(guī)章制度不同意見(jiàn)和建議，可以在執(zhí)行制度指令的前提下，向有關(guān)部門(mén)直至總經(jīng)理提出。