通過(guò)總結(jié),我們可以更好地了解自己在工作和學(xué)習(xí)中的成就和不足。寫(xiě)一篇完美的總結(jié)需要從客觀的角度來(lái)看待問(wèn)題,做到客觀、真實(shí)、全面??偨Y(jié)范文是一個(gè)學(xué)習(xí)和參考的工具,通過(guò)多讀多思多練才能真正寫(xiě)好一篇完美的總結(jié)。
汽車(chē)論文摘要篇一
四年的學(xué)生活即將結(jié)束,畢業(yè)之即,總結(jié)一下學(xué)四年的得失,從中改進(jìn)不足的地方堅(jiān)持做得好的方面。使自己回顧走過(guò)的路,也更是為了看清將來(lái)要走的路。
我在校期間,在學(xué)校的指導(dǎo)、老師的教誨、同學(xué)的助下,通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)和參與社會(huì)實(shí)踐,自覺(jué)自己的綜合素質(zhì)在很程度上得到了提升。對(duì)系統(tǒng)完善的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),有了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),一定的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力及較強(qiáng)的動(dòng)手能力。課外量借閱圖書(shū)館中汽車(chē)類(lèi)書(shū)刊資料,了解中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)方向,特別是汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域。知道汽車(chē)維修行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì),善于學(xué)習(xí)新的知識(shí)方法工藝,分析和解決問(wèn)題的能力強(qiáng),能夠熟練的利用互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)汽車(chē)維修資料,收集本行業(yè)最新信息。
“老老實(shí)實(shí)為人,本本分分做事”是一個(gè)立足社會(huì)的根本,也是我時(shí)刻銘記的一句話。擁有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守,能夠忠于自己的企業(yè),將個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展緊密的結(jié)合。勇于創(chuàng)新,善于開(kāi)創(chuàng),能承受較高的工作壓力;吃苦耐勞,注重合作,具有年輕人火一樣的工作熱情和活力,成為一個(gè)有技術(shù),會(huì)管理,善經(jīng)營(yíng)汽車(chē)的人。將是我一直努力和奮斗的目標(biāo)。當(dāng)然在這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的社會(huì)中我不一定是最好的,但我一定會(huì)努力的擠身于這一優(yōu)秀的行列之中,在中國(guó)的汽車(chē)業(yè)中實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值。
四年的學(xué)生活,雖然使自己的知識(shí)水平,思想境界,工作能力等方面都邁上了一個(gè)新的臺(tái)階.但這四年的鍛煉,給我僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累,對(duì)于邁向社會(huì)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的.在這即將揮手告別美好學(xué)生活,踏上社會(huì)征途的時(shí)候,我整待發(fā),將以飽滿的熱情,堅(jiān)定的信心,高度的責(zé)任感去迎接新的挑戰(zhàn)。
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汽車(chē)論文摘要篇二
摘要是對(duì)研究課題的最后總結(jié),是對(duì)自己研究的一個(gè)交代,也是對(duì)受眾的最簡(jiǎn)短和最直接的匯報(bào);它要非常有利于讀者進(jìn)行計(jì)算機(jī)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)信息檢索,達(dá)到關(guān)注該領(lǐng)域的學(xué)者能夠“呼之即出”;它要便于學(xué)者把握某項(xiàng)研究的關(guān)鍵之處,對(duì)研究成果和進(jìn)展易于做出估價(jià),對(duì)研究成果的獨(dú)創(chuàng)性易于做出判斷。那么,要完成以上內(nèi)容或以上任務(wù),摘要在寫(xiě)作上的一般結(jié)構(gòu)應(yīng)是什么?下面就這個(gè)問(wèn)題談一談。
學(xué)術(shù)論文在用兩種方式直接展示研究成果,一種是濃縮的,一種是全面的。濃縮的和全面的之間必然有一種內(nèi)在聯(lián)系。濃縮的展示就是指論文中的摘要,全面的展示就是指論文的正文,摘要和正文二者之間必然有一種內(nèi)在的聯(lián)系。進(jìn)一步說(shuō),摘要的結(jié)構(gòu)如何與正文的結(jié)構(gòu)之間有必然的內(nèi)在聯(lián)系。學(xué)術(shù)論文正文的結(jié)構(gòu)一般由研究目的、研究方法、研究結(jié)論、演繹結(jié)論四部分構(gòu)成,這四部分的關(guān)系可以看做是“3+1”,研究目的、研究方法、研究結(jié)論是“3”,演繹結(jié)論是“1”.“3”必須具有,演繹結(jié)論的“1”則可有可無(wú)。作為一篇學(xué)術(shù)論文,必須把研究目的、研究方法、研究結(jié)論(特指根據(jù)你的研究方法直接得出的結(jié)論)交代清楚;如果能把這三者寫(xiě)清楚,事實(shí)上把研究也必然能交代清楚;根據(jù)直接結(jié)論可以得出其他方面的進(jìn)一步的結(jié)論,即為演繹結(jié)論,是次要的,這項(xiàng)工作可以由作者來(lái)進(jìn)行,也可以由讀者去想像和理解(當(dāng)然,為了彰顯自己研究成果的重大價(jià)值和意義,一般作者都會(huì)花費(fèi)精力去進(jìn)一步總結(jié)出演繹結(jié)論的)。學(xué)術(shù)研究論文的寫(xiě)作目的是客觀、清晰、直接地展開(kāi)學(xué)術(shù)研究成果,因而在寫(xiě)作上直奔主題,在寫(xiě)作手法上以強(qiáng)調(diào)邏輯性為主,文章的結(jié)構(gòu)具有固定性而非文藝作品的靈活性。這種固定的結(jié)構(gòu)就是研究目的、研究方法、研究結(jié)論、演繹結(jié)論四部分構(gòu)成的“3+1”結(jié)構(gòu)。同樣作為對(duì)學(xué)術(shù)成果濃縮展示的摘要,也必然同樣應(yīng)具有研究目的、研究方法、研究結(jié)論、演繹結(jié)論的“3+1”的內(nèi)容結(jié)構(gòu)。
摘要的結(jié)構(gòu)既然同正文的結(jié)構(gòu)是完全一致的,那么摘要與正文的區(qū)別就僅僅是短與長(zhǎng)的區(qū)別。從此點(diǎn)而言,完全可以說(shuō),摘要是一篇超級(jí)短論文。摘要必須在極為有限的字?jǐn)?shù)內(nèi),把所從事研究的研究目的、研究方法、研究結(jié)論、演繹結(jié)論陳述清楚。摘要的結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)包括研究目的、研究方法、研究結(jié)論、演繹結(jié)論四部分,這是就一般情況而言。對(duì)于具體的某項(xiàng)研究,可能因?yàn)樵撗芯渴潜娝苤脑掝},學(xué)者普遍對(duì)該項(xiàng)研究已經(jīng)普遍熟悉,或者該項(xiàng)研究?jī)H僅就某一專(zhuān)題發(fā)表結(jié)論性意見(jiàn),在這種情況下,摘要就可以把研究目的、研究方法和演繹結(jié)論的某一部分內(nèi)容舍去,只留下研究結(jié)論和其他一或兩個(gè)部分,從而簡(jiǎn)化摘要的內(nèi)容結(jié)構(gòu),大大節(jié)省摘要的字?jǐn)?shù),從而節(jié)省讀者的閱讀時(shí)間,而又不太會(huì)影響摘要存在的目的。因此摘要的寫(xiě)作是靈活的,具體可以劃分為以下六種主要類(lèi)型:
1.研究目的、研究方法、研究結(jié)論、演繹結(jié)論。
對(duì)于具有重大價(jià)值和獨(dú)立研究特點(diǎn)的學(xué)術(shù)研究一般上述四要素都應(yīng)具備。例如:中國(guó)古代科學(xué)曾達(dá)到很高的水平,但在近代卻落后了。從和諧思想對(duì)中國(guó)古代科學(xué)比較有限的作用上,可以看到較深層次的原因。通過(guò)與西方和諧思想的對(duì)比,可以看出中國(guó)古代的和諧思想存在著一定的缺陷,如:偏重于社會(huì)領(lǐng)域;其基礎(chǔ)是氣;比較含糊、籠統(tǒng);缺乏具體的規(guī)定和具體模型;提出者很少有著名的科學(xué)家,等等。這決定了中國(guó)古代科學(xué)沒(méi)有出現(xiàn)像歐幾里德幾何那樣的公理化系統(tǒng),缺乏依靠科學(xué)理論體系自身的矛盾運(yùn)動(dòng)的推動(dòng),局限在生產(chǎn)實(shí)踐推動(dòng)下的樸素的發(fā)展。(毛建儒《論和諧思想與中國(guó)古代科學(xué)的發(fā)展》,《山西大學(xué)師范學(xué)院學(xué)報(bào)》1999年第1期)。
這篇論文的摘要顯示,研究目的是探討中國(guó)古代科學(xué)技術(shù)落后的原因,研究方法是概括和對(duì)比的方法,研究結(jié)論是中國(guó)古代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的特點(diǎn),演繹結(jié)論是中國(guó)古代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的本質(zhì)特征。
人類(lèi)文化的發(fā)展既有連續(xù)發(fā)展的一面,也有不連續(xù)發(fā)展的一面,但以往的文化研究只注重連續(xù)發(fā)展的一面,而僅僅從連續(xù)發(fā)展的一面進(jìn)行文化研究,就不可能對(duì)文化發(fā)展得出全面的結(jié)論,導(dǎo)致許多文化現(xiàn)象不能解釋?zhuān)蛘邔?duì)歷史上諸多文化現(xiàn)象視而不見(jiàn)。因此,對(duì)文化的研究,既要注重漸進(jìn)的、累積的一面,也不能忽視斷續(xù)發(fā)展的一面?!皵鄬游幕备拍钍窃趯?duì)人類(lèi)文化史上普遍存在的文化失落、文化絕滅、文化裂變、文化躍遷等客觀事實(shí)研究的基礎(chǔ)上,概括出的一個(gè)文化理論研究的高級(jí)范疇。首先,在人類(lèi)文化史上,文化斷層的存在具有普遍性,幾乎每一地區(qū)的文化史、每一民族的文化史中都存在;第二,愈是文化古老的地區(qū),斷層烈度和密度也愈大。文化斷層的客觀和普遍存在,說(shuō)明文化的發(fā)展存在著間斷性發(fā)展的一面;文化發(fā)展的規(guī)律并不僅僅是量變質(zhì)變規(guī)律,還有突變的規(guī)律,突變的規(guī)律在一定的條件下,甚至?xí)饹Q定性的作用。沿著文化斷層的深入和回溯,可以發(fā)現(xiàn)世界各地區(qū)古代先民具有強(qiáng)大的科技和文化創(chuàng)新能力,這一點(diǎn)隔著歷史的空間和我們自身理論研究視線的遮蔽而對(duì)之有所低估。對(duì)斷層文化的研究,可以彌補(bǔ)當(dāng)今文化研究的缺漏,對(duì)疑古學(xué)派長(zhǎng)期盤(pán)踞文化研究領(lǐng)域形成的偏頗局面也是一種非常必要和重要的修正。(孫關(guān)龍《斷層文化論》,《山西大學(xué)師范學(xué)院學(xué)報(bào)》2001年第3期)。
這篇文章的摘要顯示出,研究目的為關(guān)注人類(lèi)文化發(fā)展不連續(xù)的一面,研究方法為對(duì)人類(lèi)文化歷史的客觀考察,研究結(jié)論是文化斷裂普遍存在,文化發(fā)展還存在突變的規(guī)律,演繹結(jié)論是以往的文化研究存在著偏頗,文化斷裂的研究是一種對(duì)以往研究的非常必要和重要的補(bǔ)充與修正。
20世紀(jì)中國(guó)學(xué)術(shù)界沒(méi)有產(chǎn)生世界級(jí)的`思想大師,這與中國(guó)學(xué)術(shù)界流行的指導(dǎo)思想和學(xué)術(shù)風(fēng)氣有關(guān)。其一是“思想抄襲”普遍而不以之為恥。自五四以降,中國(guó)學(xué)術(shù)界就一直處于西方學(xué)術(shù)的霸權(quán)話語(yǔ)統(tǒng)治之下,在西方發(fā)達(dá)和強(qiáng)大的社會(huì)面前,中國(guó)學(xué)者失去了應(yīng)有的自信,()惟西方學(xué)術(shù)的馬首是瞻,變相抄襲西方的思想。其二是否定傳統(tǒng)的文化虛無(wú)主義盛行而不以之為失。有這兩個(gè)原因,就足以導(dǎo)致20世紀(jì)的中國(guó)學(xué)術(shù)界不可能出現(xiàn)世界級(jí)的思想創(chuàng)造,這不能不說(shuō)是中國(guó)學(xué)術(shù)界在20世紀(jì)的一大遺憾。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與學(xué)術(shù)的發(fā)展之間并無(wú)直接的因果關(guān)系,經(jīng)濟(jì)落后的國(guó)家照樣可以出思想大師,關(guān)鍵的問(wèn)題是要消除對(duì)某種外在文化的崇拜,樹(shù)立起內(nèi)在的自信心,形成一種創(chuàng)造性思維的環(huán)境,這便是20世紀(jì)中國(guó)學(xué)術(shù)界的遺憾帶給我們的啟示。(嚴(yán)春友《20世紀(jì)中國(guó)學(xué)術(shù)之遺憾與警示》,《山西大學(xué)師范學(xué)院學(xué)報(bào)》2001年第3期)。
這篇文章的摘要顯示出,研究目的為關(guān)注20世紀(jì)中國(guó)學(xué)術(shù)界沒(méi)有產(chǎn)生世界級(jí)思想大師的重要現(xiàn)象,研究方法為歸納和概括的方法,研究結(jié)論為幾個(gè)方面的結(jié)論,演繹結(jié)論是只要中國(guó)消除對(duì)某種外在文化的崇拜,樹(shù)立起內(nèi)在的自信心,就有可能改變歷史狀況。
從以上三例可見(jiàn),對(duì)比較大的研究課題,正文和摘要中對(duì)研究目的、研究方法、直接結(jié)論、演繹結(jié)論四要素都應(yīng)該交代齊全。
2.研究目的、研究方法、研究結(jié)論。
對(duì)于比較專(zhuān)題的研究,可以去掉演繹結(jié)論部分,只談研究目的、研究方法、研究結(jié)論,從而完成對(duì)某項(xiàng)專(zhuān)題的學(xué)術(shù)考察。因?yàn)橄喈?dāng)多的研究都是屬于專(zhuān)題性的,只得出直接結(jié)論,不對(duì)其他更廣泛的領(lǐng)域發(fā)表什么意見(jiàn),因此這種摘要是最為普遍的一種。例如:
當(dāng)前我國(guó)司法領(lǐng)域存在的主要問(wèn)題是司法腐敗,其根本原因不是司法人員的素質(zhì)差和具體管理制度的缺陷,而是制度性的權(quán)力結(jié)構(gòu)存在的缺陷,繼而導(dǎo)致司法的腐敗,即我國(guó)還沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的、以國(guó)家權(quán)力為本的司法制度,向與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的、以公民權(quán)利為本的現(xiàn)代司法制度的轉(zhuǎn)型。實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型,對(duì)“依法治國(guó),建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家”具有重要的意義。這將是一個(gè)較長(zhǎng)期而艱難的歷程。目前在觀念上對(duì)政治體制改革的目標(biāo)、方向和核心要明確,對(duì)司法、司法機(jī)關(guān)、司法權(quán)力等范疇的研究和認(rèn)識(shí)要深化,對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)具有性質(zhì)不同的法律要求要多加關(guān)注,對(duì)法律承認(rèn)和平等地維護(hù)多元利益主體的新觀念要樹(shù)立,并處理好學(xué)習(xí)外國(guó)經(jīng)驗(yàn)與保持中國(guó)特色的關(guān)系問(wèn)題,以及扭轉(zhuǎn)“非此即彼”簡(jiǎn)單類(lèi)比的思維模式。(程宗璋《我國(guó)司法制度轉(zhuǎn)型的意義與問(wèn)題研究》,《山西大學(xué)師范學(xué)院學(xué)報(bào)》2000年第3期)。
這篇摘要顯示出,研究目的為對(duì)司法腐敗問(wèn)題的關(guān)注,研究方法為制度轉(zhuǎn)型設(shè)想與設(shè)計(jì),結(jié)論是幾個(gè)方面的細(xì)化。
創(chuàng)新思維和非邏輯思維的關(guān)系非常密切,采取對(duì)創(chuàng)新思維及其過(guò)程進(jìn)行研究、以創(chuàng)新思維為參照對(duì)象展開(kāi)論述非邏輯思維的方法,可以看到創(chuàng)新思維的關(guān)鍵是直覺(jué)、靈感、頓悟等非邏輯思維。有許多人或者認(rèn)為非邏輯思維能力是神賜的、天賦的,是不能培養(yǎng)的;或者認(rèn)為非邏輯思維能力雖能培養(yǎng),但卻難以找到有效的方法。這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的,非邏輯思維實(shí)質(zhì)上就是一種由不充分的前提材料就得出結(jié)論的思維活動(dòng)。要培養(yǎng)非邏輯思維能力,其實(shí)就是要養(yǎng)成一種由不充分的前提材料就得出結(jié)論的思維習(xí)慣。正所謂:習(xí)慣形成人的第二天性。非邏輯思維能力可以進(jìn)行有效培養(yǎng)。(余華東《創(chuàng)新思維的關(guān)鍵是非邏輯思維》《山西大學(xué)師范學(xué)院學(xué)報(bào)》2002年第1期)。
這篇文章的摘要顯示出,研究目的為對(duì)創(chuàng)新思維的關(guān)注,研究方法為從非邏輯思維的角度探究創(chuàng)新思維的本質(zhì),研究結(jié)論揭示了二者之間的內(nèi)在聯(lián)系。
3.研究方法、研究結(jié)論、演繹結(jié)論。
有些研究是公眾長(zhǎng)期關(guān)注的學(xué)術(shù)話題,這類(lèi)話題永遠(yuǎn)都是仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智、眾說(shuō)紛紜,難以形成固定和一致的結(jié)論,因此沒(méi)有必要再交代研究目的,直接從介紹自己的研究方法入手,得出研究結(jié)論和演繹結(jié)論。這種研究在學(xué)術(shù)研究中也屬于比較普遍的一種,因此這種摘要也是非常普遍的一種。例如:
什么是哲學(xué)?關(guān)鍵要確立哲學(xué)研究的對(duì)象。方法是從幾位成功的哲學(xué)家的工作中去尋找和總結(jié)。這些哲學(xué)家包括洛克、康德、黑格爾、胡塞爾、海德格爾等。結(jié)果說(shuō)明:科學(xué)是以對(duì)象化的方法對(duì)客體的認(rèn)識(shí),而哲學(xué)是某種中介以自我為對(duì)象的自我運(yùn)動(dòng)。哲學(xué)考察的對(duì)象是主體(自我),考察所借助的中介是人類(lèi)的各種能力,即“推理”、“看”和“作”,哲學(xué)因此由認(rèn)識(shí)論、美學(xué)和倫理學(xué)構(gòu)成。以此觀照,中國(guó)哲學(xué)的成就主要體現(xiàn)在美學(xué)和倫理學(xué)領(lǐng)域。(趙旗《試論哲學(xué)的對(duì)象和方法―――兼評(píng)中國(guó)哲學(xué)成就》,《山西大學(xué)師范學(xué)院學(xué)報(bào)》1999年第1期)。
這篇文章的摘要顯示出,研究方法是對(duì)幾代有代表性哲學(xué)家的工作進(jìn)行考察,得出哲學(xué)是什么的直接結(jié)論,并演繹出中國(guó)哲學(xué)歷史發(fā)展特征的結(jié)論。
中國(guó)傳統(tǒng)文化的思想主流,由儒、釋、道三家糅合而成,看似多有分歧、對(duì)立之處,實(shí)質(zhì)上根本上存在著深刻的統(tǒng)一,即在思維的最高層次上都強(qiáng)調(diào)“一”和“中”的理念,“一”與“中”正構(gòu)成了中國(guó)傳統(tǒng)文化的主脈。東西方文化相比較,中國(guó)傳統(tǒng)文化偏于向內(nèi)的陰性思維模式,重覺(jué)性,帶有藝術(shù)特征;西方文化偏于向外的陽(yáng)性思維模式,重理性,富于科學(xué)品味。覺(jué)性與理性是人類(lèi)進(jìn)步的雙腿,中西文化互補(bǔ)、融合、匯流將成為未來(lái)人類(lèi)文化發(fā)展的趨勢(shì)。(王義勇《試論中國(guó)傳統(tǒng)文化的主脈》,《山西大學(xué)師范學(xué)院學(xué)報(bào)》1999年第4期)。
這篇文章的摘要顯示出,研究方法是從統(tǒng)一性和對(duì)比的角度對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)思想進(jìn)行研究,得出“一”和“中”的理念是中國(guó)傳統(tǒng)文化思想主流的直接結(jié)論,并得出中西文化互補(bǔ)匯流將成為人類(lèi)文化發(fā)展趨勢(shì)的演繹結(jié)論。
4.研究方法、研究結(jié)論。
有些研究屬于熱門(mén)和焦點(diǎn)研究,作者直接發(fā)表自己的研究方法和研究結(jié)論,因而整篇文章就僅僅包括研究方法和研究結(jié)論兩個(gè)部分,因而摘要的寫(xiě)作也只是對(duì)研究方法和直接結(jié)論進(jìn)行陳述。例如:
科學(xué)理論創(chuàng)新,屬于一社會(huì)的自源發(fā)展范疇。中國(guó)現(xiàn)階段科學(xué)技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀和性質(zhì),總體上尚處于依附發(fā)展階段,這決定了未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)中國(guó)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),是盡快完成和實(shí)現(xiàn)科技本土化,從而促成社會(huì)文化進(jìn)入到自源發(fā)展階段。在這一歷史發(fā)展過(guò)程中,必然伴隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展觀的深刻變革。認(rèn)清中國(guó)當(dāng)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略的邏輯出發(fā)點(diǎn),抓住科技本土化的主戰(zhàn)場(chǎng),對(duì)傳統(tǒng)認(rèn)知思維形態(tài)之缺陷保持高度警醒并給以自覺(jué)主動(dòng)的革新,進(jìn)行一場(chǎng)理論、實(shí)踐、制度皆包含在內(nèi)的完整的文化創(chuàng)新,這幾方面構(gòu)成了科技發(fā)展觀變革的具體思路。(張進(jìn)峰《中國(guó)科學(xué)技術(shù)本土化的歷史進(jìn)程呼喚著科技發(fā)展觀的變革》,《山西大學(xué)師范學(xué)院學(xué)報(bào)》1999年第1期)。
這篇文章考察的是“科學(xué)理論創(chuàng)新”這一熱門(mén)話題,摘要顯示出研究方法為歷史考察的方法,結(jié)論為在諸方面對(duì)科學(xué)理論創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)。
任何生存者皆生存于生存環(huán)境之中,生存環(huán)境對(duì)生存者具有絕大的、不可超越的制約作用,人類(lèi)所生存的地理環(huán)境同樣對(duì)人類(lèi)具有天然的、絕大的、不可超越的、千百萬(wàn)年來(lái)如一的制約作用,這應(yīng)當(dāng)是不難理解的客觀真理。幾千年來(lái),不同時(shí)期、各種文化中的思想家都從不同角度、不同深度論述了這一真理,但是直到目前,人類(lèi)理性還很不完善,還不能對(duì)地理環(huán)境決定論這一事關(guān)人類(lèi)生存的重要思想作出完整表述。面對(duì)日益嚴(yán)重的與人的活動(dòng)密切相關(guān)的環(huán)境問(wèn)題,人類(lèi)的理性正面臨著一個(gè)必然的警醒:對(duì)于人類(lèi)古老的生存信仰―――地理環(huán)境決定論,清除迷霧,回歸主題,是當(dāng)前人類(lèi)明智的也是必然的抉擇。(宋正海《回歸人類(lèi)古老的生存信仰:地理環(huán)境決定論》,《山西大學(xué)師范學(xué)院學(xué)報(bào)》2000年第2期)。
這篇摘要顯示出,研究方法為對(duì)幾千年來(lái)著名思想家就地理環(huán)境的重要作用所發(fā)表思想的考察和匯總,結(jié)論為地理環(huán)境決定論仍應(yīng)是現(xiàn)代人們信仰中一個(gè)不可缺失的部分。
5.研究結(jié)論、演繹結(jié)論。
有些理論性不強(qiáng)、論述比較感性的領(lǐng)域(如文藝?yán)碚摚┑难芯?,?duì)研究方法比較淡化,在摘要中直接交代研究結(jié)論和演繹結(jié)論。例如:
對(duì)經(jīng)典文本的疏離與消解,拒絕提供“精神鏡像”,擺脫文學(xué)由來(lái)已久的精英主義與啟蒙主義理想,直逼形而下,認(rèn)同世俗,放逐欲望,在同一個(gè)平面上與當(dāng)代生活同流合污,已構(gòu)成了近年來(lái)文學(xué)寫(xiě)作觀的轉(zhuǎn)型。這種轉(zhuǎn)型從一個(gè)極端走到另一個(gè)極端,雖然有其過(guò)激和消沉之處,但其把文學(xué)從本質(zhì)敘事的玄虛格局中重新歸位于普通百姓的生存本真,還文學(xué)以久違了的民間色彩和大眾色彩,使新中國(guó)文學(xué)從來(lái)沒(méi)有像今天這樣貼近現(xiàn)實(shí),貼近民間,貼近大眾。在政治、經(jīng)濟(jì)和文化的多重結(jié)構(gòu)中,保持文學(xué)與歷史對(duì)話,與現(xiàn)實(shí)對(duì)話,這成為近年來(lái)新生代作家的求真之道。新生代作家的這種價(jià)值取向,應(yīng)該說(shuō)是對(duì)文學(xué)藝術(shù)品格的新的奠基。(趙聯(lián)成《文學(xué)寫(xiě)作觀轉(zhuǎn)型與新生代作家的求真之道》,《山西大學(xué)師范學(xué)院學(xué)報(bào)》2000年第2期)。
解放區(qū)戲劇是中國(guó)20世紀(jì)戲劇史上與戰(zhàn)爭(zhēng)環(huán)境密切相適應(yīng)的一段特殊存在,在整個(gè)民族面臨危亡的時(shí)代,戲劇藝術(shù)“犧牲”自己一部分特性進(jìn)行鼓動(dòng)宣傳,拯救民族于危亡,從而對(duì)歷史發(fā)展起到巨大的推動(dòng)作用,這一點(diǎn)任何時(shí)候都應(yīng)當(dāng)?shù)玫娇隙?。然而,作為以政治思維為核心,以對(duì)立、對(duì)抗、斗爭(zhēng)思維和善惡價(jià)值判斷思維為主要內(nèi)容的思維方式,對(duì)藝術(shù)與生活的關(guān)系在理解上必然存在著一定的偏頗。為達(dá)到特定的政治目的而在藝術(shù)創(chuàng)作上選擇具體的切入方式,造成了戲劇作品存在著人物形象簡(jiǎn)單化、戲劇沖突單一化、大團(tuán)圓結(jié)局等藝術(shù)硬傷,不可避免地成為解放后的戲劇走向歧路的萌芽和先聲。歷史應(yīng)當(dāng)區(qū)別對(duì)待,在社會(huì)生活環(huán)境發(fā)生根本變化以后,對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期的解放區(qū)戲劇在藝術(shù)上的缺陷進(jìn)行檢討,方才有利于戲劇藝術(shù)自身的發(fā)展。(賈冀川《解放區(qū)戲劇藝術(shù)得失談》,《山西大學(xué)師范學(xué)院學(xué)報(bào)》2000年第2期)。
6.研究結(jié)論。
有的研究拋開(kāi)了學(xué)術(shù)研究的固定框框和套路,完全是作者的思緒在流淌,但其研究結(jié)論對(duì)于深化認(rèn)識(shí)具有很好的啟發(fā)意義,摘要就變成了直接結(jié)論―――思想火花的聚集。例如:
人文科學(xué)所要求的不僅是真,而且還有善和美,因此,真理不應(yīng)當(dāng)是赤裸裸的,應(yīng)當(dāng)穿上美麗的外衣,歷史上那些偉大的文本,無(wú)一不是道與語(yǔ)言的完美結(jié)合。人文科學(xué)不能像自然科學(xué)那樣定量化,因而也就不可能有特定模式的、大家用一個(gè)腔調(diào)來(lái)說(shuō)的語(yǔ)言,因此,真理應(yīng)當(dāng)是有個(gè)性的,歷史上那些經(jīng)典的文本,無(wú)一不體現(xiàn)出創(chuàng)造者獨(dú)特的概念、表述方式以及迥異于時(shí)代世俗的新異創(chuàng)見(jiàn)。真理是在人們“說(shuō)”的過(guò)程中,才顯露為真理的,有“說(shuō)”才能夠推陳出新,推陳出新才能誕生真理,因此,真理應(yīng)當(dāng)是謙虛的,與人為善的,是以尊重他人的自覺(jué)理解為前提的,而不是蠻橫地去奪得別人的理解和強(qiáng)迫別人來(lái)接受。總之,真理就如同一位妙齡女子,美麗、獨(dú)特、溫柔、真誠(chéng),才會(huì)為大眾所折服。(嚴(yán)春友《真理應(yīng)該是美麗的》,《山西大學(xué)師范學(xué)院學(xué)報(bào)》2000年第4期)。
真理具有多樣性,它是由事物性質(zhì)及人的認(rèn)識(shí)的多樣性所導(dǎo)致的,這種多樣性決定了真理的多樣性。真理具有個(gè)體性,最初都是個(gè)人發(fā)現(xiàn)的,最終被社會(huì)承認(rèn)以后才被確認(rèn)為真理,這就是說(shuō),真理是個(gè)人發(fā)現(xiàn)的社會(huì)存在形式。真理的個(gè)體性還意味著真理必須以個(gè)人的自覺(jué)接受為前提,真理不應(yīng)強(qiáng)加于人,真理也無(wú)須強(qiáng)加于人。真理是社會(huì)約定的結(jié)果,由個(gè)人的“意見(jiàn)”轉(zhuǎn)變成真理的過(guò)程就是真理約定的過(guò)程。真理具有全體性,即任何真理都包含著未知的因素,因而任何真理都不是絕對(duì)真理。實(shí)踐檢驗(yàn)只在最終證明的意義上是惟一的,但在現(xiàn)實(shí)生活中,實(shí)踐檢驗(yàn)存在著局限性,那些被檢驗(yàn)為錯(cuò)誤的東西往往已經(jīng)無(wú)可挽回了。(嚴(yán)春友《真理與約定》,《山西大學(xué)師范學(xué)院學(xué)報(bào)》2001年第1期)。
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作者:張進(jìn)峰,太原師范學(xué)院學(xué)報(bào)編輯部編輯。本文發(fā)表與《太原師范學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)》(2006年2期),文章為節(jié)選,。如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系小編。
汽車(chē)論文摘要篇三
摘要是文章的梗概,無(wú)論是對(duì)于文獻(xiàn)鑒于還是讀者理解都有很好的幫助。當(dāng)前所有的學(xué)術(shù)論文都要求寫(xiě)作摘要。如何寫(xiě)好摘要,是大家都在關(guān)注的問(wèn)題。筆者經(jīng)過(guò)多年編輯實(shí)踐,在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)有些論文內(nèi)容創(chuàng)新性、研究方向均不錯(cuò),但因摘要寫(xiě)作不符合規(guī)范,嚴(yán)重影響了論文的閱讀量。下面筆者就結(jié)合實(shí)例,手把手教你如何寫(xiě)好論文摘要。
1.人稱(chēng)錯(cuò)誤。
國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)gb6447—87《文摘編寫(xiě)規(guī)則》規(guī)定,摘要用第三人稱(chēng),建議采用“對(duì)××進(jìn)行了研究”、“報(bào)告了××現(xiàn)狀”、“進(jìn)行了××調(diào)查”等記述方法標(biāo)明一次文獻(xiàn)的性質(zhì)和文獻(xiàn)主題,不必使用“本文”“作者”等作為主語(yǔ)。筆者在編輯工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),許多理論性強(qiáng)的文章摘要出現(xiàn)了第一人稱(chēng)“文章、論文、本文、我們”等,這類(lèi)錯(cuò)誤約占來(lái)稿論文的36%、已刊發(fā)文章的17%。
例1.《農(nóng)村信用社風(fēng)險(xiǎn)形成及防范措施》一文。
【原摘要】本文論述了近年來(lái)農(nóng)村信用社因體制原因而面臨的一些風(fēng)險(xiǎn),這風(fēng)險(xiǎn)不僅有自身制度的缺陷,還有盈利性目標(biāo)與政策性目標(biāo)沖突,行業(yè)內(nèi)部體制管理混亂,破產(chǎn)失靈與道德風(fēng)險(xiǎn),信貸管理落后等,針對(duì)這些問(wèn)題,作者提出了改善農(nóng)村金融環(huán)境、調(diào)整貸款的比例、建立市場(chǎng)化人力資源管理體制以及健全監(jiān)管制度等化解這些風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策,以期對(duì)實(shí)際工作有一定指導(dǎo)作用。
這篇文章原摘要中出現(xiàn)了“本文”“作者指出”等字眼,并在最后對(duì)文章進(jìn)行評(píng)價(jià)。實(shí)際上是把摘要寫(xiě)成了提要。提要在用語(yǔ)上可以使用“本文”“作者認(rèn)為”等字眼,在內(nèi)容上既包含文章主要信息,又可以對(duì)文章進(jìn)行介紹和評(píng)價(jià)。而摘要?jiǎng)t不同,摘要需以第三人稱(chēng)寫(xiě)出自己最新銳的觀點(diǎn)。
【修改后摘要】近年來(lái),農(nóng)村信用社在改革中取得了一定的積極成效,但其在舊體制下積壓的深層次矛盾不斷出現(xiàn),農(nóng)村金融服務(wù)供需失衡問(wèn)題日益突出,嚴(yán)重制約著農(nóng)村信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展,已經(jīng)影響到農(nóng)村金融體系的安全。農(nóng)村信用社所面臨的風(fēng)險(xiǎn)不僅有自身制度的缺陷,還有盈利性目標(biāo)與政策性目標(biāo)沖突,行業(yè)內(nèi)部體制管理混亂,破產(chǎn)失靈與道德風(fēng)險(xiǎn),信貸管理落后等,化解這些風(fēng)險(xiǎn)需要通過(guò)改善農(nóng)村金融環(huán)境,調(diào)整貸款的比例以及結(jié)構(gòu),建立市場(chǎng)化人力資源管理體制以及健全監(jiān)管制度,完善信貸風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)控機(jī)制等手段抑制風(fēng)險(xiǎn),以利于農(nóng)村信用社穩(wěn)步健康發(fā)展,實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和農(nóng)村信用社持續(xù)發(fā)展的“雙贏”。
在摘要中不宜出現(xiàn)“本文”等字樣,評(píng)價(jià)性的語(yǔ)言也不宜采用,換言之,就是把文章作者的觀點(diǎn)最干凈地放在那里,使摘要成為一個(gè)具有獨(dú)立性和自含性的短文。
2.結(jié)果籠統(tǒng)、不具體。
報(bào)道性摘要又稱(chēng)資料性摘要或情報(bào)性摘要,它用來(lái)反映作者的主要研究成果,向讀者提供論文中全部創(chuàng)新內(nèi)容和盡可能多的定量或定性的信息,一般以300字左右為宜,所寫(xiě)的內(nèi)容一般包括研究工作的目的、方法、結(jié)果和結(jié)論,而重點(diǎn)是后兩者。結(jié)果是摘要的核心部分,應(yīng)包括重要數(shù)據(jù)及其統(tǒng)計(jì)學(xué)處理結(jié)果,能夠給讀者直觀地反映出相關(guān)信息。筆者在實(shí)際工作中,發(fā)現(xiàn)來(lái)稿的72%論文摘要中研究結(jié)果大而化之,不具體不明確,不能達(dá)到“豁然開(kāi)朗”的效果。
例2.《基于改進(jìn)蟻群算法的可規(guī)避威脅源最優(yōu)航線規(guī)劃》一文。
【原摘要】(目的)針對(duì)復(fù)雜環(huán)境中的飛行器航線規(guī)劃問(wèn)題,在基本蟻群算法的基礎(chǔ)上,(方法)提出一種可規(guī)避威脅源的航線規(guī)劃方法,該方法通過(guò)綜合分析飛行器飛行環(huán)境中的地形信息和威脅信息,加強(qiáng)了對(duì)飛行器實(shí)際飛行環(huán)境的描述,從而提高了航線規(guī)劃的有效性;(結(jié)果)通過(guò)改進(jìn)距離啟發(fā)因子以引入方向啟發(fā),從而節(jié)省計(jì)算時(shí)間,提高優(yōu)化效率。仿真結(jié)果表明,本文改進(jìn)型蟻群算法在一定程度上提高了規(guī)劃效率和有效性,具有一定的實(shí)用價(jià)值。
上述摘要體現(xiàn)了研究的目的、方法、結(jié)果,但結(jié)果未給出定量描述,只是說(shuō)明改進(jìn)型蟻群算法在一定程度上提高了規(guī)劃效率和有效性,那么與基本蟻群算法作比較,在時(shí)間和效率上有什么區(qū)別,并未說(shuō)明。
相對(duì)而言,修改后的文章摘要,結(jié)論部分給出改進(jìn)型蟻群算法可以節(jié)省10%的時(shí)間縮短10多次迭代次數(shù),這就給讀者一個(gè)直觀清晰、明白的效果。
除本刊來(lái)稿遇到此類(lèi)問(wèn)題,筆者統(tǒng)計(jì)已刊發(fā)的論文有61%摘要存在同樣問(wèn)題,由此可見(jiàn)論文摘要結(jié)果籠統(tǒng)、不具體這一問(wèn)題較普遍地存在于科技期刊論文摘要中,且至今并未引起多數(shù)期刊編輯與作者的'足夠重視,這也是后續(xù)期刊改革須重點(diǎn)關(guān)注和解決的問(wèn)題。
3.內(nèi)容簡(jiǎn)單、空洞。
文章摘要具有整體性、獨(dú)立性特點(diǎn),要能夠有效體現(xiàn)整篇文章的主要觀點(diǎn)、應(yīng)用方法等核心要素,但筆者從統(tǒng)計(jì)的文章摘要中發(fā)現(xiàn):34%理工技術(shù)類(lèi)文章的摘要內(nèi)容簡(jiǎn)略,結(jié)構(gòu)要素殘缺,字?jǐn)?shù)偏少;43%社科類(lèi)文章的指示性摘要和13%報(bào)道—指示性摘要,內(nèi)容寫(xiě)作過(guò)于簡(jiǎn)單、信息量不足,不能發(fā)揮摘要應(yīng)有的作用。
例3.《一種新的水平集圖像分割模型》一文。
【原摘要】在chan-vese模型基礎(chǔ)上,引入一個(gè)非凸的正則項(xiàng),提出了一個(gè)新的變分水平集模型,一方面利用正則項(xiàng)的非凸性可起到更好的邊緣保護(hù)作用,另一方面為水平集的演化增加了一個(gè)驅(qū)動(dòng)力,同時(shí),利用nesterov算法實(shí)現(xiàn)了模型的快速求解,實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明,與chan-vese模型相比,該模型在準(zhǔn)確分割出圖像目標(biāo)的同時(shí)更好地刻畫(huà)了邊緣。
上述摘要中缺少研究目的,且沒(méi)有明確表述所采用的“變分水平集模型”在邊緣切割中的具體應(yīng)用與發(fā)揮的有效作用,況且摘要結(jié)果一筆帶過(guò),只是說(shuō)出與chan-vese模型相比能更好地刻畫(huà)邊緣這一籠統(tǒng)結(jié)果,而沒(méi)有具體到優(yōu)化的內(nèi)容層面。
【修改后摘要】(目的明確化)針對(duì)圖像分割chan-vese模型中水平集函數(shù)初始化要求高和圖像邊緣刻畫(huà)不夠細(xì)致等問(wèn)題,(方法表述具體化)提出了一種新的變分水平集圖像分割算法,在準(zhǔn)確分割出圖像目標(biāo)的同時(shí)能較好地保留邊緣信息。為減小圖像輪廓模糊的程度引入非凸正則項(xiàng)和變分水平集函數(shù),建立極小能量泛函作為目標(biāo)函數(shù),利用歐拉-拉格朗日方程和梯度下降流方法迭代出水平集函數(shù),采用nesterov算法求解極小化問(wèn)題的數(shù)值求解算法。(結(jié)果具體化)仿真結(jié)果表明,新算法利用正則項(xiàng)的非凸性起到了更好的邊緣保護(hù)作用,其圖像分割的有效性、整體效果、算法效率等方面優(yōu)于相關(guān)算法。
例4.《我國(guó)食品安全監(jiān)管失靈探析》一文。
【原摘要】近年我國(guó)食品安全事件頻發(fā),監(jiān)管工具“失靈”成為常態(tài)。從政府工具的視角分析了造成食品安全監(jiān)管失靈的原因,并提出了加強(qiáng)食品安全監(jiān)管的相關(guān)對(duì)策建議。
原摘要過(guò)于簡(jiǎn)單,讀者從摘要中看不出造成食品安全監(jiān)管失靈的原因有哪些,也了解不到作者提出了哪些有新意的對(duì)策建議。
【修改后摘要】近年我國(guó)食品安全事件頻發(fā),監(jiān)管工具“失靈”成為常態(tài)。從政府工具的視角探究緣由,影響因素較為復(fù)雜,包括工具因素、實(shí)施者與目標(biāo)群體形成的內(nèi)部環(huán)境因素,轉(zhuǎn)型期地方社會(huì)生態(tài)所構(gòu)成的外部環(huán)境因素,它們對(duì)工具的應(yīng)用產(chǎn)生著不同程度的影響。洞悉各因素發(fā)生作用的內(nèi)在機(jī)理,亟須建立監(jiān)管工具應(yīng)用的長(zhǎng)效機(jī)制,優(yōu)化地方社會(huì)生態(tài),具體從價(jià)值層面、技術(shù)層面、行為者約束及社會(huì)環(huán)境層面著手,提高食品安全監(jiān)管工具正確應(yīng)用的程度,確保食品安全。
修改后的摘要中,讀者可看到監(jiān)管失靈的原因主要有三方面因素,也看到具體的對(duì)策建議,修改后的摘要就是對(duì)原文獻(xiàn)的濃縮,其信息大致與原文等值。
4.介紹背景常識(shí),未體現(xiàn)創(chuàng)新觀點(diǎn)。
摘要是用來(lái)揭示文章的最主要觀點(diǎn)或結(jié)論,是全文語(yǔ)言濃縮出來(lái)的,其信息大致與原文等同。筆者發(fā)現(xiàn)來(lái)稿論文中存在摘要大量介紹背景知識(shí),誤把引言?xún)?nèi)容當(dāng)做摘要來(lái)寫(xiě),體現(xiàn)不出全文創(chuàng)新點(diǎn)等問(wèn)題。
例5.《文化中心戰(zhàn)對(duì)美軍情報(bào)獲取的影響》一文。
【原摘要】近年來(lái),隨著美軍在阿富汗及伊拉克戰(zhàn)場(chǎng)上反叛亂行動(dòng)的不斷演進(jìn)以及“文化感知”理念的漸次興起,美軍已充分意識(shí)到從文化差異以及文化融合等全新視角再度審視與反思其反恐實(shí)踐的重要意義。在此背景下,“文化中心戰(zhàn)理論”應(yīng)運(yùn)而生。它有效突破了美軍在全球反恐戰(zhàn)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)法層面的固有窠臼,顯著提升了美軍的情報(bào)獲取意識(shí),大幅改善了美軍的反恐作戰(zhàn)情報(bào)支援效能。而美軍在理念牽引、機(jī)構(gòu)調(diào)整、實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、人才培養(yǎng)等領(lǐng)域的調(diào)整、轉(zhuǎn)型對(duì)我軍全面適應(yīng)未來(lái)信息化戰(zhàn)爭(zhēng)要求,進(jìn)一步強(qiáng)化情報(bào)保障效能均具有重要的參考、借鑒價(jià)值。
上例摘要的前三句話介紹文化中心戰(zhàn)是如何產(chǎn)生的以及意義,屬于文章引言?xún)?nèi)容。最后一句話提到美軍在理念牽引、機(jī)構(gòu)調(diào)整等四個(gè)方面的轉(zhuǎn)型,筆者認(rèn)真分析文章內(nèi)容后,發(fā)現(xiàn)該文除介紹四個(gè)轉(zhuǎn)型外,還研究美軍情報(bào)獲取轉(zhuǎn)變的四個(gè)特點(diǎn),并最后得出對(duì)我軍的啟示,這都屬于該文區(qū)別于其他文章的創(chuàng)新。顯然作者所寫(xiě)的摘要應(yīng)屬引言撰寫(xiě)內(nèi)容,并未體現(xiàn)出文章創(chuàng)新點(diǎn)。
【修改后摘要】為了分析“文化中心戰(zhàn)”對(duì)美軍情報(bào)獲取的影響,分析了美軍在反叛亂作戰(zhàn)中所面臨的情報(bào)困境及其措施,歸納了四個(gè)重點(diǎn)措施,包括理念牽引、機(jī)構(gòu)調(diào)整、工作方式和人才培養(yǎng),研究了美軍情報(bào)獲取意識(shí)轉(zhuǎn)變的四個(gè)重要特點(diǎn):文化感知理念深入人心、情報(bào)流轉(zhuǎn)機(jī)制高效順暢、人才培養(yǎng)工作扎實(shí)有力和實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用指向特色鮮明。在此基礎(chǔ)上,提出了三點(diǎn)啟示:一是充分認(rèn)識(shí)文化因素在軍事情報(bào)獲取中的重要作用;二是切實(shí)強(qiáng)化我軍在執(zhí)行多樣化軍事任務(wù)中的的文化感知能力;三是充分重視外語(yǔ)類(lèi)情報(bào)人才的教育訓(xùn)練工作,著力培養(yǎng)國(guó)防語(yǔ)言人才。
出現(xiàn)此類(lèi)錯(cuò)誤的摘要,多見(jiàn)初投稿,統(tǒng)計(jì)約33%,但已經(jīng)刊發(fā)的論文15%也同樣出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題,如:
例6.《美軍戰(zhàn)略規(guī)劃的體制、機(jī)制及特點(diǎn)》一文。
【原摘要】軍隊(duì)?wèi)?zhàn)略規(guī)劃是軍隊(duì)組織結(jié)構(gòu)、武器裝。
備、軍費(fèi)投入發(fā)展到一定程度后軍隊(duì)建設(shè)的必然要求。美軍戰(zhàn)略規(guī)劃體制、機(jī)制始建于第二次世界大戰(zhàn)中,幾十年來(lái)不斷調(diào)整、完善,目前已形成較完備的體系和做法。本文著重闡釋了美軍戰(zhàn)略規(guī)劃的體制、機(jī)制及主要做法。
上述摘要第一句應(yīng)屬常識(shí)性?xún)?nèi)容。第二句應(yīng)屬背景知識(shí)介紹,最后一句闡釋了美軍戰(zhàn)略規(guī)劃的體制、機(jī)制及主要做法,只是籠統(tǒng)介紹,讓讀者看不出文章的創(chuàng)新點(diǎn)。筆者經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析,認(rèn)為創(chuàng)新點(diǎn)主要在文章所論述的美軍戰(zhàn)略規(guī)劃特點(diǎn)方面,因此摘要可修改為:
【修改后摘要】(目的)為了研究、借鑒美軍戰(zhàn)略規(guī)劃的經(jīng)驗(yàn)做法,對(duì)推進(jìn)我軍戰(zhàn)略規(guī)劃創(chuàng)新具有的重要意義,結(jié)合目前軍隊(duì)?wèi)?zhàn)略規(guī)劃現(xiàn)狀,分析了美軍戰(zhàn)略規(guī)劃體制、機(jī)制情況,從5個(gè)方面(方法)概括總結(jié)了美軍戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn),(結(jié)果和結(jié)論)即:美軍規(guī)劃理念深受企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃影響;美軍高層管理的重心是規(guī)劃計(jì)劃;美軍擁有一支專(zhuān)家型戰(zhàn)略規(guī)劃隊(duì)伍;有很強(qiáng)的智力和技術(shù)支持手段;有健全的監(jiān)督反饋系統(tǒng)。
總之,要寫(xiě)好一篇論文的摘要,首先要認(rèn)真研讀論文,對(duì)論文的基本觀點(diǎn)、重要內(nèi)容、表述層次及結(jié)論有一個(gè)清晰的把握。知道論文的創(chuàng)新點(diǎn)在哪里,并將之反映到摘要之中,才能使摘要具有獨(dú)立性和自含性。其次要了解和掌握摘要的內(nèi)在邏輯結(jié)構(gòu)??萍计诳撐倪壿嬳樞虬康摹⒎椒?、結(jié)果、結(jié)論和其他。社科學(xué)術(shù)期刊論文摘要包括論題、觀點(diǎn)、方法、結(jié)論和其他,特別要將寫(xiě)作重點(diǎn)放在論題、觀點(diǎn)和結(jié)論上。最后摘要要真實(shí)反映原文,要具有客觀性,以旁觀者的角度,用第三人稱(chēng)客觀如實(shí)地反映論文的新內(nèi)容、新觀點(diǎn),反映讀者需要的有用信息,切不可加入主觀見(jiàn)解、解釋或評(píng)論。另外,摘要的語(yǔ)言要簡(jiǎn)明、概括、規(guī)范。應(yīng)以最簡(jiǎn)潔的文字表達(dá)出最豐富的研究?jī)?nèi)容,在語(yǔ)言上要求高度概括、精練、規(guī)范化。摘要編寫(xiě)遵循客觀性、針對(duì)性、獨(dú)立性和自含性以及邏輯性原則,編寫(xiě)過(guò)程有其規(guī)律可循,這要求作者在寫(xiě)作實(shí)踐中逐步掌握其正確的方法,使論文摘要真正體現(xiàn)其價(jià)值。
汽車(chē)論文摘要篇四
汽車(chē)設(shè)備是汽車(chē)維修企業(yè)的重要組成,設(shè)備管理的好壞,直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,只有保持設(shè)備良好的工作狀態(tài),才能保證設(shè)備維修質(zhì)量,完成生產(chǎn)任務(wù),然后創(chuàng)造效益。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的不斷深化,汽修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制也在不斷轉(zhuǎn)換,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)化過(guò)程中,多數(shù)汽修企業(yè)的設(shè)備管理工作被淡化,不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。
由于維修設(shè)備的各種經(jīng)營(yíng)體制并存,給傳統(tǒng)的管理帶來(lái)了困難,許多管理模式暴露出一些矛盾和弱點(diǎn)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:設(shè)備管理工作的宏觀調(diào)控職能下降,比如有些維修單位承包經(jīng)營(yíng),閑置設(shè)備難于調(diào)動(dòng)。設(shè)備管理職責(zé)欠明確,管理部門(mén)、使用單位難以有機(jī)配合,往往是自行其是,造成了設(shè)備管理的混亂。雖有行之有效的管理制度,但在被真正落實(shí)、被有效遵守方面存在不少問(wèn)題,資金投放不足,更新的步伐明顯較為緩慢。
隨著時(shí)代的不斷發(fā)展,汽車(chē)維修設(shè)備的管理工作出現(xiàn)了的一些新的問(wèn)題,其工作不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,多數(shù)還是采用計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)下傳統(tǒng)的管理模式。在轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,擴(kuò)大自主權(quán)的情況下,有些廠家片面追求眼前利益,忽視設(shè)備管理,出現(xiàn)了以包代管、拼設(shè)備等不良行為。設(shè)備管理與維修人員的素質(zhì)偏低,不能滿足汽車(chē)維修企業(yè)設(shè)備管理與維修的需要,對(duì)設(shè)備管理工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠、管理部門(mén)和人員職能被削弱和忽視。
2.1建立健全設(shè)備管理與維修的保證體系。
為使設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài),維修企業(yè)必須建立設(shè)備管理與維修的保證體系。必須做到組織落實(shí)、人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、資金落實(shí),實(shí)行歸口管理和分級(jí)負(fù)責(zé)制度。同時(shí),還要各級(jí)設(shè)備管理機(jī)構(gòu)與維修人員,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,在設(shè)備管理方面應(yīng)認(rèn)真貫徹預(yù)防為主和技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的原則,對(duì)設(shè)備實(shí)行擇優(yōu)選配、正確使用、合理改造,適時(shí)更新和報(bào)廢的全過(guò)程綜合管理。制訂并組織實(shí)施有關(guān)管好、維修好設(shè)備的一系列措施,層層落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制,形成嚴(yán)密的設(shè)備管理與維修網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)有力的管理指揮系統(tǒng),保證設(shè)備的完好和有效。
2.2建立完備可行的管理制度。
完備可行的管理制度是搞好設(shè)備管理的'基礎(chǔ)和保障,制約和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制并舉的管理促進(jìn)汽車(chē)維修設(shè)備管理工作的進(jìn)行。公司設(shè)立維修管理獎(jiǎng)勵(lì)基金用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)作出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人,還應(yīng)制定公司直至基層單位操作工人的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)動(dòng)廣大員工的進(jìn)步意識(shí)。分公司經(jīng)理和基層設(shè)備管理操作人員之間簽訂責(zé)任制合同,明確各自的責(zé)任,嚴(yán)格落實(shí)定人定設(shè)備責(zé)任書(shū),對(duì)具體管理和操作人員實(shí)行定人定機(jī)。嚴(yán)格汽車(chē)維修設(shè)備維護(hù)制度,汽車(chē)維修設(shè)備在明確管理權(quán)限的基礎(chǔ)上,三級(jí)維護(hù)制,保證設(shè)備的完好。汽車(chē)維修設(shè)備機(jī)械事故的鑒定權(quán)力在公司,完善設(shè)備責(zé)任事故的處理程序和管理辦法,出現(xiàn)責(zé)任事故,不要嚴(yán)格處理。
2.3加強(qiáng)設(shè)備管理與維修人員的技術(shù)培訓(xùn)。
加強(qiáng)設(shè)備管理、提高裝備素質(zhì),關(guān)鍵在于設(shè)備管理人員和使用維修人員的素質(zhì)。企業(yè)一方面要教育廣大職工愛(ài)護(hù)設(shè)備,使大家能做到正確的操作,并能精心維護(hù),明確責(zé)任。除此之外,還要提高設(shè)備管理與維修人員的技術(shù)素質(zhì),提高維修人員的素質(zhì)是推進(jìn)設(shè)備現(xiàn)代化的關(guān)鍵,也是提高維修水平和經(jīng)濟(jì)效益的主要決定因素。設(shè)備管理人員,應(yīng)具備組織協(xié)調(diào)能力、實(shí)際動(dòng)手能力、改革創(chuàng)新能力和綜合分析能力。達(dá)到上述能力,必須具備管理基本理論、技術(shù)經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)、實(shí)際操作等知識(shí),并做到融會(huì)貫通,才能形成新型的設(shè)備學(xué)科專(zhuān)長(zhǎng)。企業(yè)應(yīng)把職工培訓(xùn)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓,要有計(jì)劃,有步驟的開(kāi)展,如學(xué)習(xí)班、講座、技術(shù)比武等活動(dòng),同時(shí)要組織落實(shí)培訓(xùn)工作,采取多種形式,使維修工人能安裝、會(huì)檢修,操作工人能正確使用和保養(yǎng)各種汽車(chē)設(shè)備。
2.4使用科學(xué)的現(xiàn)代化管理工具。
現(xiàn)代化的維修設(shè)備管理,離不開(kāi)現(xiàn)代化的管理工具。微機(jī)化管理,不僅僅是設(shè)備管理發(fā)展的方向,更是提高效益的手段。購(gòu)置性能先進(jìn)的微機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),將公司維修設(shè)備管理提高到一個(gè)全新的水平,微機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由公司專(zhuān)業(yè)人才根據(jù)自身特點(diǎn)自行開(kāi)發(fā),從基層公司職能處室決策中心,形成設(shè)備管理信息網(wǎng)絡(luò)。微機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用,既使整個(gè)維修設(shè)備管理一目了然,又為決策機(jī)構(gòu)掌握情況提供了數(shù)據(jù)化的材料,決策的準(zhǔn)確性、工作效率和科學(xué)化管理得到了保障。
2.5切實(shí)搞好設(shè)備的維護(hù)與修理。
保持設(shè)備良好的技術(shù)狀態(tài),這是一個(gè)系統(tǒng)工程,在設(shè)備維護(hù)與修理方面,嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定進(jìn)行設(shè)備維修管理,認(rèn)真貫徹預(yù)防為主,維護(hù)與修理并重的方針,實(shí)行設(shè)備計(jì)劃預(yù)防制度,合理安排維修與生產(chǎn)工作,確保維護(hù)與修理費(fèi)用的落實(shí)。除此之外,還要大力推行專(zhuān)業(yè)維修和群眾維修相結(jié)合的辦法,專(zhuān)修人員要認(rèn)真聽(tīng)取生產(chǎn)工人的情況反映,采納合理化意見(jiàn)和建議,生產(chǎn)工人要虛心向?qū)I(yè)維修人員學(xué)習(xí)維修技術(shù),積極參加維修工作。開(kāi)展群眾性的設(shè)備管理與維修活動(dòng),不僅能延長(zhǎng)設(shè)備的壽命,適當(dāng)減少設(shè)備修理的工作量,而且有利于專(zhuān)業(yè)維修人員從事技術(shù)革新。最后,還應(yīng)該制定并且完善各項(xiàng)規(guī)章制度,承包者要樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀念,以對(duì)國(guó)家和企業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度管好用好設(shè)備。
2.6采取有利于發(fā)展的更新措施。
科技是第一生產(chǎn)力,傳統(tǒng)的耳聽(tīng)、手摸、眼看的汽車(chē)維修診斷方法已不適應(yīng)現(xiàn)代汽車(chē)的發(fā)展。公司在加大設(shè)備管理力度的同時(shí),在資金投放方面,制定了一系列的措施,保證了維修設(shè)備上等級(jí)、上水平,增加了科技含量。每年把維修設(shè)備的資金投放數(shù)額、可行性分析納入職代會(huì)討論議題,由職代會(huì)通過(guò)并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施,配置解碼器、綜合故障檢測(cè)設(shè)備,然后應(yīng)該針對(duì)高科技設(shè)備的特點(diǎn),實(shí)施特殊的管理措施。
2.7運(yùn)用綜合工程學(xué),對(duì)設(shè)備實(shí)行綜合管理。
綜合工程學(xué),是為了使設(shè)備壽命周期最經(jīng)濟(jì),把適用于有形資產(chǎn)的工程技術(shù)管理,財(cái)務(wù)和其它實(shí)際業(yè)務(wù)加以綜合,對(duì)設(shè)備管理的全過(guò)程所進(jìn)行的研究,要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念,樹(shù)立對(duì)設(shè)備全過(guò)程綜合管理的新觀念。把設(shè)備的一生作為整體,進(jìn)行全面管理,不僅要做好維修工作,而且要抓好設(shè)備一些其它環(huán)節(jié),綜合管理不僅要發(fā)揮專(zhuān)業(yè)管理職能,更要發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能。對(duì)設(shè)備綜合管理一是要從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和組織三個(gè)方面進(jìn)行管理,技術(shù)就是要搞好設(shè)備的技術(shù)管理,經(jīng)濟(jì)就是搞好設(shè)備的經(jīng)濟(jì)管理,組織核心是要調(diào)動(dòng)專(zhuān)職檢修人員和操作人員的積極性。這三個(gè)方面的管理內(nèi)容必須有機(jī)地結(jié)合起來(lái),才能不斷提高設(shè)備管理水平,保證維修設(shè)備的壽命周期費(fèi)用最佳。在設(shè)備管理的過(guò)程中,特別要注重抓好設(shè)備的前期管理,并建立對(duì)企業(yè)的設(shè)備綜合管理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
3.結(jié)語(yǔ)。
面對(duì)新形勢(shì)下出現(xiàn)的一些新問(wèn)題和現(xiàn)象,汽車(chē)維修設(shè)備管理工作的主管部門(mén)與修理企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,不斷進(jìn)行改革。并且努力探索和建立適應(yīng)設(shè)備管理與維修工作的運(yùn)行機(jī)制,使設(shè)備綜合管理工作走向良性和健康的軌道,從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。
【參考文獻(xiàn)】。
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[2]許春玉,徐利.汽車(chē)維修行業(yè)存在的問(wèn)題分析及有關(guān)建議[j].應(yīng)用能源技術(shù),2011(09).
[3]劉惠春.我國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施[j].黑龍江生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2008(03).
汽車(chē)論文摘要篇五
摘要:隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,汽車(chē)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一,在國(guó)際汽車(chē)市場(chǎng)中面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)也取得了顯著地成績(jī),而能否正確規(guī)劃與制定國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略正是我國(guó)汽車(chē)企業(yè)能否在激烈的國(guó)際市場(chǎng)中立于不敗之地的關(guān)鍵因素。通過(guò)汽車(chē)生產(chǎn)的國(guó)際化、加強(qiáng)樹(shù)立品牌意識(shí)等可以有效提高我國(guó)汽車(chē)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中的營(yíng)銷(xiāo)能力。
關(guān)鍵詞:汽車(chē)企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
一、我國(guó)汽車(chē)企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀。
近年來(lái),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,汽車(chē)企業(yè)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)的同時(shí)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。當(dāng)前我國(guó)汽車(chē)企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀如下:
(一)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模不斷增大,以中低檔汽車(chē)為主。
目前,我國(guó)已經(jīng)超過(guò)德國(guó)成為世界第三大汽車(chē)生產(chǎn)國(guó),國(guó)內(nèi)現(xiàn)有有130多家汽車(chē)企業(yè),。據(jù)中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)海關(guān)總署整理的數(shù)據(jù)顯示,20xx年我國(guó)汽車(chē)商品進(jìn)出口總額再創(chuàng)歷史新高,達(dá)到1430.75億美元,同比增長(zhǎng)31.83%,其中出口金額689.37億美元,同比增長(zhǎng)32.99%。
同時(shí),我國(guó)汽車(chē)出口主要以國(guó)際低端汽車(chē)市場(chǎng)為主,中輕微型車(chē)在出口中占主導(dǎo)地位,據(jù)中汽協(xié)整理的海關(guān)數(shù)據(jù),在汽車(chē)主要出口品種中,轎車(chē)增速最快,共出口37.21萬(wàn)輛,同比增長(zhǎng)1.1倍,出口量位居第一;載貨車(chē)出口29.13萬(wàn)輛,同比增長(zhǎng)39.40%;客車(chē)也呈較快增長(zhǎng),共出口10.29萬(wàn)輛,同比增長(zhǎng)34.63%。20xx年,上述三大類(lèi)品種共出口76.63萬(wàn)輛,占汽車(chē)出口總量的90.21%。
(二)主要營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)以發(fā)展中國(guó)家為主。
當(dāng)前我國(guó)多數(shù)汽車(chē)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的重點(diǎn)是競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)寬松,技術(shù)壁壘不強(qiáng)的低端市場(chǎng),因此發(fā)展中國(guó)家成為我國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的主要市場(chǎng)。據(jù)中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示,20xx年,我國(guó)汽車(chē)出口的主要國(guó)家有巴西、伊朗、阿爾及利亞、越南、俄羅斯、敘利亞、埃及、智利、孟加拉國(guó)和伊拉克,上述十國(guó)共的汽車(chē)產(chǎn)品出口總量占總體的一半以上。
二、我國(guó)汽車(chē)企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題。
隨各國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的實(shí)施,汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,我國(guó)雖然加大了對(duì)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的投入,汽車(chē)出口的數(shù)量和質(zhì)量飛速增長(zhǎng),在開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)方面取得了顯著的成績(jī),但我國(guó)自主品牌汽車(chē)產(chǎn)業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中還存在如下問(wèn)題:
(一)品牌知名度不高。
由于我國(guó)汽車(chē)工業(yè)起步發(fā)展較晚,與發(fā)達(dá)國(guó)家知名的汽車(chē)企業(yè)相比,在企業(yè)規(guī)模,生產(chǎn)技術(shù)水平,管理銷(xiāo)售等方面有較大的差距,致使中國(guó)汽車(chē)品牌在國(guó)際市場(chǎng)中往往表現(xiàn)為低端產(chǎn)品的形象。中國(guó)汽車(chē)企業(yè)在國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中技術(shù)困難重重的同時(shí),消費(fèi)者的偏見(jiàn)也是必須要解決的問(wèn)題,特別是一些歐洲消費(fèi)者把中國(guó)汽車(chē)品牌看作是“低端貨”的代名詞。因此,我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)品牌知名度不高是目前提高國(guó)際汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的首要問(wèn)題。
(二)缺乏市場(chǎng)目標(biāo)調(diào)研,市場(chǎng)目標(biāo)高度重疊,
目前,我國(guó)汽車(chē)出口以技術(shù)含量低的中低端產(chǎn)品為主,市場(chǎng)目標(biāo)高度重疊,以發(fā)展中國(guó)家的中低端汽車(chē)市場(chǎng)為主,企業(yè)仍依靠?jī)r(jià)格手段獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)品的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較弱,缺乏在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、安全和銷(xiāo)售等方面的市場(chǎng)調(diào)研,未能充分滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求,在產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面未能全面考慮國(guó)外市場(chǎng)安全準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),缺乏整體產(chǎn)品的市場(chǎng)目標(biāo)調(diào)研。
(三)銷(xiāo)售渠道不足,售后服務(wù)體系欠完善。
我國(guó)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的汽車(chē)產(chǎn)品目前還僅僅是追求銷(xiāo)售數(shù)量的多少,對(duì)國(guó)際汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)明顯不足。一些汽車(chē)出口企業(yè)在進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)后,銷(xiāo)售服務(wù)等問(wèn)題僅依靠當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商和代理商來(lái)解決,自進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)后就處于被動(dòng)狀態(tài)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái),這種國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)方式不僅不利于我國(guó)樹(shù)立自主汽車(chē)品牌,而且使得汽車(chē)企業(yè)在銷(xiāo)售、利潤(rùn)等方面處處受制于人。其次,先階段我國(guó)多數(shù)汽車(chē)出口企業(yè)的售后服務(wù)體系建設(shè)欠完善,有待提高。這樣不僅對(duì)我國(guó)自主汽車(chē)品牌有所損害,也影響了中國(guó)整個(gè)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的聲譽(yù),限制了中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的發(fā)展。
三、我國(guó)汽車(chē)企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略建議。
我國(guó)汽車(chē)企業(yè)要想在海外市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝,依靠自身實(shí)力的同時(shí)還需要不斷完善國(guó)際市場(chǎng)銷(xiāo)售策略??蓮囊韵聨c(diǎn)入手:
(一)加速汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的國(guó)際化生產(chǎn),
汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的國(guó)際化生產(chǎn)包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的國(guó)際化,汽車(chē)零配件供給的國(guó)際化,產(chǎn)品銷(xiāo)售的國(guó)際化等,其中通過(guò)跨國(guó)公司進(jìn)入海外汽車(chē)市場(chǎng)是主要的方式。汽車(chē)生產(chǎn)的國(guó)際化,是汽車(chē)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的重要手段。
(二)樹(shù)立自主品牌意識(shí)。
品牌是一個(gè)企業(yè)文化及核心價(jià)值觀的標(biāo)志,一個(gè)好的汽車(chē)品牌更是可以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)間較短,進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的產(chǎn)品目前還僅僅是追求銷(xiāo)售數(shù)量的多少,缺乏樹(shù)立自主汽車(chē)品牌的意識(shí),對(duì)提高品牌價(jià)值的投入較少。隨著我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)國(guó)際化步伐的加快,企業(yè)的自主品牌將成為提高其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。
(三)多渠道建立國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
改變以往進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)后,處于被動(dòng)狀態(tài)僅僅依靠當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商和代理商解決銷(xiāo)售等問(wèn)題的方式,根據(jù)各國(guó)不同的政治、經(jīng)濟(jì)、宗教和生活文化習(xí)慣,多角度多渠道的制定系統(tǒng)的海外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。同時(shí)根據(jù)產(chǎn)品的性能特點(diǎn),靈活的運(yùn)用各種推銷(xiāo)技巧進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售。在消費(fèi)者影響方面,可借助于國(guó)際經(jīng)濟(jì)組織及權(quán)威機(jī)構(gòu)的力量加強(qiáng)出口產(chǎn)品的國(guó)際交流與合作,提高我國(guó)出口產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù),并樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
(四)加強(qiáng)售后服務(wù)體系建設(shè)。
我國(guó)汽車(chē)企業(yè)要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的海外市場(chǎng)中占有一席之地,必須要建設(shè)完善汽車(chē)銷(xiāo)售的售后服務(wù)體系,這不僅是進(jìn)軍國(guó)際汽車(chē)市場(chǎng)的有力保障,同時(shí)也是維護(hù)企業(yè)自主品牌、提高企業(yè)信譽(yù)形象的重要內(nèi)容。因此最大程度的滿足消費(fèi)者的需求,做好汽車(chē)出口的售前、售中、售后服務(wù),是開(kāi)拓國(guó)際汽車(chē)市場(chǎng)勢(shì)在必行的選擇。
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汽車(chē)論文摘要篇六
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,圖書(shū)業(yè)已發(fā)展成為一種文化產(chǎn)業(yè),在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中有著其特殊的地位,也有著不同于其他商品的獨(dú)特之處,這決定了圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)要走自己的營(yíng)銷(xiāo)之路。
尤其在市場(chǎng)產(chǎn)品極大豐富的環(huán)境下,圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)策劃應(yīng)運(yùn)而生,本文試圖將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念與圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)策劃相結(jié)合,以便更好地指導(dǎo)和解釋今后工作中出現(xiàn)的`問(wèn)題,更好地開(kāi)展圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)工作。
隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的日漸重要的地位的確立,營(yíng)銷(xiāo)界也在不斷更新“營(yíng)銷(xiāo)”的概念,菲利普。
科特勒早期從經(jīng)濟(jì)學(xué)微觀指出,“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是與市場(chǎng)有關(guān)的人類(lèi)活動(dòng)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意味著和市場(chǎng)打交道,為了滿足人類(lèi)需要和欲望,去實(shí)現(xiàn)潛在的交換”(《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》第5版第13~14頁(yè))。
菲利普。
科特勒于1984年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)又下了定義:
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)的這種職能,“認(rèn)識(shí)目前未滿足的需要和欲望,估量和確定需求量大小,選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng),并決定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、勞務(wù)和計(jì)劃(或方案),以便為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)”(《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》序言).這一定義講出了目前經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中營(yíng)銷(xiāo)的核心。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃正是基于這個(gè)核心概...
汽車(chē)論文摘要篇七
本文論述了冷卻系統(tǒng)的作用、組成、主要構(gòu)造、工作原理、日常維護(hù)、故障的檢測(cè)步驟和排除方法,同時(shí)論述了冷卻系統(tǒng)系統(tǒng)化、模塊化設(shè)計(jì)方法,以及冷卻系統(tǒng)的智能控制,并舉例做出簡(jiǎn)單介紹。
關(guān)鍵詞:
冷卻系統(tǒng)冷卻系統(tǒng)維護(hù)溫度設(shè)定點(diǎn)冷卻系統(tǒng)智能控制。
汽車(chē)論文摘要篇八
統(tǒng)及輔助電器系統(tǒng)的實(shí)際工作情況。
通過(guò)實(shí)際演示和排除故障使學(xué)生對(duì)每個(gè)電器元件和整個(gè)電器系統(tǒng)有更加深刻。
的理解,從而達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際的目的。
關(guān)鍵詞:模擬;電器;故障;實(shí)驗(yàn)臺(tái);設(shè)計(jì)。
電子技術(shù)在汽車(chē)上的廣泛應(yīng)用使汽車(chē)性能和結(jié)構(gòu)不斷。
改進(jìn)和提高。
在原來(lái)汽車(chē)電器系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,采用電子技。
術(shù),一方面提高原機(jī)械零件的工作性能及可靠性;另一方面。
滿足人們對(duì)汽車(chē)整體性能的要求,使汽車(chē)更加豪華、先進(jìn)、舒。
適和安全。
現(xiàn)代轎車(chē)廣泛采用電子技術(shù),其結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜,且汽車(chē)。
運(yùn)行中電器故障所占的比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它故障,約占40%一。
60%,這對(duì)從事汽車(chē)工程相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人員提出了更高的要。
求。
對(duì)于汽車(chē)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)來(lái)說(shuō),如何使理論與實(shí)踐相。
結(jié)合,提高工程實(shí)踐能力,是一項(xiàng)重要的課題。
汽車(chē)論文摘要篇九
汽車(chē)維修質(zhì)量管理是為了保證和提高汽車(chē)維修質(zhì)量所進(jìn)行的調(diào)查、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制、檢驗(yàn)以及信息反饋等各項(xiàng)活動(dòng)的總稱(chēng)。其中汽車(chē)維修質(zhì)量檢驗(yàn)是汽車(chē)維修質(zhì)量管理的最重要環(huán)節(jié),對(duì)汽車(chē)維修質(zhì)量管理的結(jié)果起著決定性的作用。
汽車(chē)維修作為一種服務(wù)產(chǎn)品,全面質(zhì)量管理的理念完全對(duì)其適用。汽車(chē)維修是為維持或恢復(fù)汽車(chē)原設(shè)計(jì)性能而進(jìn)行的作業(yè)。就技術(shù)層面而言,汽車(chē)維修質(zhì)量是指汽車(chē)維修作業(yè)對(duì)車(chē)輛原設(shè)計(jì)性能維持或恢復(fù)的程度。
汽車(chē)維修質(zhì)量的優(yōu)劣受到諸多因素的影響。它既取決于汽車(chē)維修企業(yè)內(nèi)部全體人員的工作質(zhì)量,也取決于社會(huì)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和行業(yè)現(xiàn)狀等外部條件。因此,為保證汽車(chē)維修質(zhì)量,必須對(duì)影響汽車(chē)維修質(zhì)量的相關(guān)因素實(shí)施系統(tǒng)化的質(zhì)量管理。汽車(chē)維修質(zhì)量管理是汽車(chē)維修企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。汽車(chē)維修質(zhì)量是對(duì)汽車(chē)本身質(zhì)量的維持和保障,汽車(chē)維修質(zhì)量的好壞決定著汽車(chē)能否保持良好的技術(shù)狀態(tài)和行駛安全。因此,汽車(chē)維修企業(yè)必須高度重視汽車(chē)維修質(zhì)量管理,采取嚴(yán)格的`技術(shù)手段和管理措施,保證和提高汽車(chē)維修質(zhì)量,保障人們的生命和財(cái)產(chǎn)安全。
2.1樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)。要想加強(qiáng)維修質(zhì)量管理,首先就要樹(shù)立起牢固的質(zhì)量意識(shí),要認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是汽車(chē)維修企業(yè)的生命。俗話說(shuō)“質(zhì)量第一”、“質(zhì)量是企業(yè)的生命”質(zhì)量管理要求全員參與。高層管理者是維修廠責(zé)任、權(quán)利、利益主體,是質(zhì)量管理的驅(qū)動(dòng)者,他或他們的觀念、意識(shí)、態(tài)度以及行為方式是維修廠全體員工參照效仿的典范。他確立的“以客戶(hù)為導(dǎo)向”的總質(zhì)量方針和目標(biāo),以及對(duì)維修廠未來(lái)藍(lán)圖的描繪,將強(qiáng)烈激勵(lì)和調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和創(chuàng)造力,促使大家朝著一致的方向而努力工作,進(jìn)而保證質(zhì)量目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
2.2重視檢測(cè)站的作用。充分發(fā)揮各地汽車(chē)綜合性能檢測(cè)站在汽車(chē)維修質(zhì)量檢驗(yàn)方面的主導(dǎo)作用,積極對(duì)社會(huì)提供維修質(zhì)量檢驗(yàn)服務(wù),應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)非營(yíng)運(yùn)性車(chē)輛進(jìn)綜合性能檢測(cè)站進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。由于質(zhì)量檢驗(yàn)工作大部分都是事后把關(guān),這樣一來(lái)有些問(wèn)題不易發(fā)現(xiàn)。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,事故已形成。所以,要避免事故就得把事后把關(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防。加強(qiáng)平時(shí)的進(jìn)廠檢驗(yàn)與過(guò)程檢驗(yàn),尋找控制影響質(zhì)量的因素,把不合格的維修操作、配件及原材料消滅在維修過(guò)程中。預(yù)防檢驗(yàn)相結(jié)合,按操作程序、維修標(biāo)準(zhǔn)及竣工要求去工作。
2.3加強(qiáng)汽車(chē)維修技術(shù)隊(duì)伍的建設(shè)。汽車(chē)維修企業(yè)在不斷的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中要注重對(duì)維修技術(shù)進(jìn)隊(duì)伍的建設(shè)以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)變化大需要。在建設(shè)過(guò)程當(dāng)中應(yīng)做好以下幾點(diǎn):首先要嚴(yán)格把握維修技術(shù)人員招聘錄用工作,對(duì)不具備資質(zhì)的人員堅(jiān)決不予錄用。其次要對(duì)維修技術(shù)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)以提高他們的綜合素質(zhì)。最后要有留住維修技術(shù)人員的管理措施,對(duì)優(yōu)秀的維修技術(shù)人員應(yīng)提供較好的工資以及福利待遇,要把重視人才作為企業(yè)發(fā)展的基本觀念,為其提供良好的成長(zhǎng)和發(fā)展環(huán)境。
3、結(jié)束語(yǔ)。
汽車(chē)維修質(zhì)量不僅是保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的基礎(chǔ),也是促進(jìn)汽車(chē)維修管理現(xiàn)代化和技術(shù)創(chuàng)新的根本。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的汽車(chē)維修,只有樹(shù)立“服務(wù)至上,質(zhì)量第一”的思想,把提高汽車(chē)維修質(zhì)量納入經(jīng)營(yíng)管理的重要環(huán)節(jié),從而確保社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的“雙豐收”。
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汽車(chē)論文摘要篇十
汽車(chē)設(shè)備是汽車(chē)維修企業(yè)的重要組成,設(shè)備管理的好壞,直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,只有保持設(shè)備良好的工作狀態(tài),才能保證設(shè)備維修質(zhì)量,完成生產(chǎn)任務(wù),然后創(chuàng)造效益。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的不斷深化,汽修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制也在不斷轉(zhuǎn)換,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)化過(guò)程中,多數(shù)汽修企業(yè)的設(shè)備管理工作被淡化,不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。
由于維修設(shè)備的各種經(jīng)營(yíng)體制并存,給傳統(tǒng)的管理帶來(lái)了困難,許多管理模式暴露出一些矛盾和弱點(diǎn)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:設(shè)備管理工作的宏觀調(diào)控職能下降,比如有些維修單位承包經(jīng)營(yíng),閑置設(shè)備難于調(diào)動(dòng)。設(shè)備管理職責(zé)欠明確,管理部門(mén)、使用單位難以有機(jī)配合,往往是自行其是,造成了設(shè)備管理的混亂。雖有行之有效的管理制度,但在被真正落實(shí)、被有效遵守方面存在不少問(wèn)題,資金投放不足,更新的步伐明顯較為緩慢。
隨著時(shí)代的不斷發(fā)展,汽車(chē)維修設(shè)備的管理工作出現(xiàn)了的一些新的問(wèn)題,其工作不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,多數(shù)還是采用計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)下傳統(tǒng)的管理模式。在轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,擴(kuò)大自主權(quán)的情況下,有些廠家片面追求眼前利益,忽視設(shè)備管理,出現(xiàn)了以包代管、拼設(shè)備等不良行為。設(shè)備管理與維修人員的素質(zhì)偏低,不能滿足汽車(chē)維修企業(yè)設(shè)備管理與維修的需要,對(duì)設(shè)備管理工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠、管理部門(mén)和人員職能被削弱和忽視。
2.1建立健全設(shè)備管理與維修的保證體系。
為使設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài),維修企業(yè)必須建立設(shè)備管理與維修的保證體系。必須做到組織落實(shí)、人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、資金落實(shí),實(shí)行歸口管理和分級(jí)負(fù)責(zé)制度。同時(shí),還要各級(jí)設(shè)備管理機(jī)構(gòu)與維修人員,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,在設(shè)備管理方面應(yīng)認(rèn)真貫徹預(yù)防為主和技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的原則,對(duì)設(shè)備實(shí)行擇優(yōu)選配、正確使用、合理改造,適時(shí)更新和報(bào)廢的全過(guò)程綜合管理。制訂并組織實(shí)施有關(guān)管好、維修好設(shè)備的一系列措施,層層落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制,形成嚴(yán)密的設(shè)備管理與維修網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)有力的管理指揮系統(tǒng),保證設(shè)備的完好和有效。
2.2建立完備可行的管理制度。
完備可行的管理制度是搞好設(shè)備管理的'基礎(chǔ)和保障,制約和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制并舉的管理促進(jìn)汽車(chē)維修設(shè)備管理工作的進(jìn)行。公司設(shè)立維修管理獎(jiǎng)勵(lì)基金用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)作出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人,還應(yīng)制定公司直至基層單位操作工人的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)動(dòng)廣大員工的進(jìn)步意識(shí)。分公司經(jīng)理和基層設(shè)備管理操作人員之間簽訂責(zé)任制合同,明確各自的責(zé)任,嚴(yán)格落實(shí)定人定設(shè)備責(zé)任書(shū),對(duì)具體管理和操作人員實(shí)行定人定機(jī)。嚴(yán)格汽車(chē)維修設(shè)備維護(hù)制度,汽車(chē)維修設(shè)備在明確管理權(quán)限的基礎(chǔ)上,三級(jí)維護(hù)制,保證設(shè)備的完好。汽車(chē)維修設(shè)備機(jī)械事故的鑒定權(quán)力在公司,完善設(shè)備責(zé)任事故的處理程序和管理辦法,出現(xiàn)責(zé)任事故,不要嚴(yán)格處理。
2.3加強(qiáng)設(shè)備管理與維修人員的技術(shù)培訓(xùn)。
加強(qiáng)設(shè)備管理、提高裝備素質(zhì),關(guān)鍵在于設(shè)備管理人員和使用維修人員的素質(zhì)。企業(yè)一方面要教育廣大職工愛(ài)護(hù)設(shè)備,使大家能做到正確的操作,并能精心維護(hù),明確責(zé)任。除此之外,還要提高設(shè)備管理與維修人員的技術(shù)素質(zhì),提高維修人員的素質(zhì)是推進(jìn)設(shè)備現(xiàn)代化的關(guān)鍵,也是提高維修水平和經(jīng)濟(jì)效益的主要決定因素。設(shè)備管理人員,應(yīng)具備組織協(xié)調(diào)能力、實(shí)際動(dòng)手能力、改革創(chuàng)新能力和綜合分析能力。達(dá)到上述能力,必須具備管理基本理論、技術(shù)經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)、實(shí)際操作等知識(shí),并做到融會(huì)貫通,才能形成新型的設(shè)備學(xué)科專(zhuān)長(zhǎng)。企業(yè)應(yīng)把職工培訓(xùn)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓,要有計(jì)劃,有步驟的開(kāi)展,如學(xué)習(xí)班、講座、技術(shù)比武等活動(dòng),同時(shí)要組織落實(shí)培訓(xùn)工作,采取多種形式,使維修工人能安裝、會(huì)檢修,操作工人能正確使用和保養(yǎng)各種汽車(chē)設(shè)備。
2.4使用科學(xué)的現(xiàn)代化管理工具。
現(xiàn)代化的維修設(shè)備管理,離不開(kāi)現(xiàn)代化的管理工具。微機(jī)化管理,不僅僅是設(shè)備管理發(fā)展的方向,更是提高效益的手段。購(gòu)置性能先進(jìn)的微機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),將公司維修設(shè)備管理提高到一個(gè)全新的水平,微機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由公司專(zhuān)業(yè)人才根據(jù)自身特點(diǎn)自行開(kāi)發(fā),從基層公司職能處室決策中心,形成設(shè)備管理信息網(wǎng)絡(luò)。微機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用,既使整個(gè)維修設(shè)備管理一目了然,又為決策機(jī)構(gòu)掌握情況提供了數(shù)據(jù)化的材料,決策的準(zhǔn)確性、工作效率和科學(xué)化管理得到了保障。
2.5切實(shí)搞好設(shè)備的維護(hù)與修理。
保持設(shè)備良好的技術(shù)狀態(tài),這是一個(gè)系統(tǒng)工程,在設(shè)備維護(hù)與修理方面,嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定進(jìn)行設(shè)備維修管理,認(rèn)真貫徹預(yù)防為主,維護(hù)與修理并重的方針,實(shí)行設(shè)備計(jì)劃預(yù)防制度,合理安排維修與生產(chǎn)工作,確保維護(hù)與修理費(fèi)用的落實(shí)。除此之外,還要大力推行專(zhuān)業(yè)維修和群眾維修相結(jié)合的辦法,專(zhuān)修人員要認(rèn)真聽(tīng)取生產(chǎn)工人的情況反映,采納合理化意見(jiàn)和建議,生產(chǎn)工人要虛心向?qū)I(yè)維修人員學(xué)習(xí)維修技術(shù),積極參加維修工作。開(kāi)展群眾性的設(shè)備管理與維修活動(dòng),不僅能延長(zhǎng)設(shè)備的壽命,適當(dāng)減少設(shè)備修理的工作量,而且有利于專(zhuān)業(yè)維修人員從事技術(shù)革新。最后,還應(yīng)該制定并且完善各項(xiàng)規(guī)章制度,承包者要樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀念,以對(duì)國(guó)家和企業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度管好用好設(shè)備。
2.6采取有利于發(fā)展的更新措施。
科技是第一生產(chǎn)力,傳統(tǒng)的耳聽(tīng)、手摸、眼看的汽車(chē)維修診斷方法已不適應(yīng)現(xiàn)代汽車(chē)的發(fā)展。公司在加大設(shè)備管理力度的同時(shí),在資金投放方面,制定了一系列的措施,保證了維修設(shè)備上等級(jí)、上水平,增加了科技含量。每年把維修設(shè)備的資金投放數(shù)額、可行性分析納入職代會(huì)討論議題,由職代會(huì)通過(guò)并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施,配置解碼器、綜合故障檢測(cè)設(shè)備,然后應(yīng)該針對(duì)高科技設(shè)備的特點(diǎn),實(shí)施特殊的管理措施。
2.7運(yùn)用綜合工程學(xué),對(duì)設(shè)備實(shí)行綜合管理。
綜合工程學(xué),是為了使設(shè)備壽命周期最經(jīng)濟(jì),把適用于有形資產(chǎn)的工程技術(shù)管理,財(cái)務(wù)和其它實(shí)際業(yè)務(wù)加以綜合,對(duì)設(shè)備管理的全過(guò)程所進(jìn)行的研究,要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念,樹(shù)立對(duì)設(shè)備全過(guò)程綜合管理的新觀念。把設(shè)備的一生作為整體,進(jìn)行全面管理,不僅要做好維修工作,而且要抓好設(shè)備一些其它環(huán)節(jié),綜合管理不僅要發(fā)揮專(zhuān)業(yè)管理職能,更要發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能。對(duì)設(shè)備綜合管理一是要從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和組織三個(gè)方面進(jìn)行管理,技術(shù)就是要搞好設(shè)備的技術(shù)管理,經(jīng)濟(jì)就是搞好設(shè)備的經(jīng)濟(jì)管理,組織核心是要調(diào)動(dòng)專(zhuān)職檢修人員和操作人員的積極性。這三個(gè)方面的管理內(nèi)容必須有機(jī)地結(jié)合起來(lái),才能不斷提高設(shè)備管理水平,保證維修設(shè)備的壽命周期費(fèi)用最佳。在設(shè)備管理的過(guò)程中,特別要注重抓好設(shè)備的前期管理,并建立對(duì)企業(yè)的設(shè)備綜合管理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
3.結(jié)語(yǔ)。
面對(duì)新形勢(shì)下出現(xiàn)的一些新問(wèn)題和現(xiàn)象,汽車(chē)維修設(shè)備管理工作的主管部門(mén)與修理企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,不斷進(jìn)行改革。并且努力探索和建立適應(yīng)設(shè)備管理與維修工作的運(yùn)行機(jī)制,使設(shè)備綜合管理工作走向良性和健康的軌道,從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。
【參考文獻(xiàn)】。
[1]柳熾偉,魏勝君,齊建民,郭美華.高職汽車(chē)維修生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地設(shè)備管理的探討[j].實(shí)驗(yàn)室研究與探索,(04).
[2]許春玉,徐利.汽車(chē)維修行業(yè)存在的問(wèn)題分析及有關(guān)建議[j].應(yīng)用能源技術(shù),(09).
[3]劉惠春.我國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施[j].黑龍江生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),(03).
汽車(chē)論文摘要篇十一
汽車(chē)設(shè)備是汽車(chē)維修企業(yè)的重要組成,設(shè)備管理的好壞,直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,只有保持設(shè)備良好的工作狀態(tài),才能保證設(shè)備維修質(zhì)量,完成生產(chǎn)任務(wù),然后創(chuàng)造效益。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的不斷深化,汽修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制也在不斷轉(zhuǎn)換,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)化過(guò)程中,多數(shù)汽修企業(yè)的設(shè)備管理工作被淡化,不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。
由于維修設(shè)備的各種經(jīng)營(yíng)體制并存,給傳統(tǒng)的管理帶來(lái)了困難,許多管理模式暴露出一些矛盾和弱點(diǎn)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:設(shè)備管理工作的宏觀調(diào)控職能下降,比如有些維修單位承包經(jīng)營(yíng),閑置設(shè)備難于調(diào)動(dòng)。設(shè)備管理職責(zé)欠明確,管理部門(mén)、使用單位難以有機(jī)配合,往往是自行其是,造成了設(shè)備管理的混亂。雖有行之有效的管理制度,但在被真正落實(shí)、被有效遵守方面存在不少問(wèn)題,資金投放不足,更新的步伐明顯較為緩慢。
隨著時(shí)代的不斷發(fā)展,汽車(chē)維修設(shè)備的管理工作出現(xiàn)了的一些新的問(wèn)題,其工作不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,多數(shù)還是采用計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)下傳統(tǒng)的管理模式。在轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,擴(kuò)大自主權(quán)的情況下,有些廠家片面追求眼前利益,忽視設(shè)備管理,出現(xiàn)了以包代管、拼設(shè)備等不良行為。設(shè)備管理與維修人員的素質(zhì)偏低,不能滿足汽車(chē)維修企業(yè)設(shè)備管理與維修的需要,對(duì)設(shè)備管理工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠、管理部門(mén)和人員職能被削弱和忽視。
2.1建立健全設(shè)備管理與維修的保證體系。
為使設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài),維修企業(yè)必須建立設(shè)備管理與維修的保證體系。必須做到組織落實(shí)、人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、資金落實(shí),實(shí)行歸口管理和分級(jí)負(fù)責(zé)制度。同時(shí),還要各級(jí)設(shè)備管理機(jī)構(gòu)與維修人員,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,在設(shè)備管理方面應(yīng)認(rèn)真貫徹預(yù)防為主和技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的原則,對(duì)設(shè)備實(shí)行擇優(yōu)選配、正確使用、合理改造,適時(shí)更新和報(bào)廢的全過(guò)程綜合管理。制訂并組織實(shí)施有關(guān)管好、維修好設(shè)備的一系列措施,層層落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制,形成嚴(yán)密的設(shè)備管理與維修網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)有力的管理指揮系統(tǒng),保證設(shè)備的完好和有效。
2.2建立完備可行的管理制度。
完備可行的管理制度是搞好設(shè)備管理的'基礎(chǔ)和保障,制約和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制并舉的管理促進(jìn)汽車(chē)維修設(shè)備管理工作的進(jìn)行。公司設(shè)立維修管理獎(jiǎng)勵(lì)基金用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)作出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人,還應(yīng)制定公司直至基層單位操作工人的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)動(dòng)廣大員工的進(jìn)步意識(shí)。分公司經(jīng)理和基層設(shè)備管理操作人員之間簽訂責(zé)任制合同,明確各自的責(zé)任,嚴(yán)格落實(shí)定人定設(shè)備責(zé)任書(shū),對(duì)具體管理和操作人員實(shí)行定人定機(jī)。嚴(yán)格汽車(chē)維修設(shè)備維護(hù)制度,汽車(chē)維修設(shè)備在明確管理權(quán)限的基礎(chǔ)上,三級(jí)維護(hù)制,保證設(shè)備的完好。汽車(chē)維修設(shè)備機(jī)械事故的鑒定權(quán)力在公司,完善設(shè)備責(zé)任事故的處理程序和管理辦法,出現(xiàn)責(zé)任事故,不要嚴(yán)格處理。
2.3加強(qiáng)設(shè)備管理與維修人員的技術(shù)培訓(xùn)。
加強(qiáng)設(shè)備管理、提高裝備素質(zhì),關(guān)鍵在于設(shè)備管理人員和使用維修人員的素質(zhì)。企業(yè)一方面要教育廣大職工愛(ài)護(hù)設(shè)備,使大家能做到正確的操作,并能精心維護(hù),明確責(zé)任。除此之外,還要提高設(shè)備管理與維修人員的技術(shù)素質(zhì),提高維修人員的素質(zhì)是推進(jìn)設(shè)備現(xiàn)代化的關(guān)鍵,也是提高維修水平和經(jīng)濟(jì)效益的主要決定因素。設(shè)備管理人員,應(yīng)具備組織協(xié)調(diào)能力、實(shí)際動(dòng)手能力、改革創(chuàng)新能力和綜合分析能力。達(dá)到上述能力,必須具備管理基本理論、技術(shù)經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)、實(shí)際操作等知識(shí),并做到融會(huì)貫通,才能形成新型的設(shè)備學(xué)科專(zhuān)長(zhǎng)。企業(yè)應(yīng)把職工培訓(xùn)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓,要有計(jì)劃,有步驟的開(kāi)展,如學(xué)習(xí)班、講座、技術(shù)比武等活動(dòng),同時(shí)要組織落實(shí)培訓(xùn)工作,采取多種形式,使維修工人能安裝、會(huì)檢修,操作工人能正確使用和保養(yǎng)各種汽車(chē)設(shè)備。
2.4使用科學(xué)的現(xiàn)代化管理工具。
現(xiàn)代化的維修設(shè)備管理,離不開(kāi)現(xiàn)代化的管理工具。微機(jī)化管理,不僅僅是設(shè)備管理發(fā)展的方向,更是提高效益的手段。購(gòu)置性能先進(jìn)的微機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),將公司維修設(shè)備管理提高到一個(gè)全新的水平,微機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由公司專(zhuān)業(yè)人才根據(jù)自身特點(diǎn)自行開(kāi)發(fā),從基層公司職能處室決策中心,形成設(shè)備管理信息網(wǎng)絡(luò)。微機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用,既使整個(gè)維修設(shè)備管理一目了然,又為決策機(jī)構(gòu)掌握情況提供了數(shù)據(jù)化的材料,決策的準(zhǔn)確性、工作效率和科學(xué)化管理得到了保障。
2.5切實(shí)搞好設(shè)備的維護(hù)與修理。
保持設(shè)備良好的技術(shù)狀態(tài),這是一個(gè)系統(tǒng)工程,在設(shè)備維護(hù)與修理方面,嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定進(jìn)行設(shè)備維修管理,認(rèn)真貫徹預(yù)防為主,維護(hù)與修理并重的方針,實(shí)行設(shè)備計(jì)劃預(yù)防制度,合理安排維修與生產(chǎn)工作,確保維護(hù)與修理費(fèi)用的落實(shí)。除此之外,還要大力推行專(zhuān)業(yè)維修和群眾維修相結(jié)合的辦法,專(zhuān)修人員要認(rèn)真聽(tīng)取生產(chǎn)工人的情況反映,采納合理化意見(jiàn)和建議,生產(chǎn)工人要虛心向?qū)I(yè)維修人員學(xué)習(xí)維修技術(shù),積極參加維修工作。開(kāi)展群眾性的設(shè)備管理與維修活動(dòng),不僅能延長(zhǎng)設(shè)備的壽命,適當(dāng)減少設(shè)備修理的工作量,而且有利于專(zhuān)業(yè)維修人員從事技術(shù)革新。最后,還應(yīng)該制定并且完善各項(xiàng)規(guī)章制度,承包者要樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀念,以對(duì)國(guó)家和企業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度管好用好設(shè)備。
2.6采取有利于發(fā)展的更新措施。
科技是第一生產(chǎn)力,傳統(tǒng)的耳聽(tīng)、手摸、眼看的汽車(chē)維修診斷方法已不適應(yīng)現(xiàn)代汽車(chē)的發(fā)展。公司在加大設(shè)備管理力度的同時(shí),在資金投放方面,制定了一系列的措施,保證了維修設(shè)備上等級(jí)、上水平,增加了科技含量。每年把維修設(shè)備的資金投放數(shù)額、可行性分析納入職代會(huì)討論議題,由職代會(huì)通過(guò)并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施,配置解碼器、綜合故障檢測(cè)設(shè)備,然后應(yīng)該針對(duì)高科技設(shè)備的特點(diǎn),實(shí)施特殊的管理措施。
2.7運(yùn)用綜合工程學(xué),對(duì)設(shè)備實(shí)行綜合管理。
綜合工程學(xué),是為了使設(shè)備壽命周期最經(jīng)濟(jì),把適用于有形資產(chǎn)的工程技術(shù)管理,財(cái)務(wù)和其它實(shí)際業(yè)務(wù)加以綜合,對(duì)設(shè)備管理的全過(guò)程所進(jìn)行的研究,要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念,樹(shù)立對(duì)設(shè)備全過(guò)程綜合管理的新觀念。把設(shè)備的一生作為整體,進(jìn)行全面管理,不僅要做好維修工作,而且要抓好設(shè)備一些其它環(huán)節(jié),綜合管理不僅要發(fā)揮專(zhuān)業(yè)管理職能,更要發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能。對(duì)設(shè)備綜合管理一是要從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和組織三個(gè)方面進(jìn)行管理,技術(shù)就是要搞好設(shè)備的技術(shù)管理,經(jīng)濟(jì)就是搞好設(shè)備的經(jīng)濟(jì)管理,組織核心是要調(diào)動(dòng)專(zhuān)職檢修人員和操作人員的積極性。這三個(gè)方面的管理內(nèi)容必須有機(jī)地結(jié)合起來(lái),才能不斷提高設(shè)備管理水平,保證維修設(shè)備的壽命周期費(fèi)用最佳。在設(shè)備管理的過(guò)程中,特別要注重抓好設(shè)備的前期管理,并建立對(duì)企業(yè)的設(shè)備綜合管理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
3.結(jié)語(yǔ)。
面對(duì)新形勢(shì)下出現(xiàn)的一些新問(wèn)題和現(xiàn)象,汽車(chē)維修設(shè)備管理工作的主管部門(mén)與修理企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,不斷進(jìn)行改革。并且努力探索和建立適應(yīng)設(shè)備管理與維修工作的運(yùn)行機(jī)制,使設(shè)備綜合管理工作走向良性和健康的軌道,從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。
汽車(chē)論文摘要篇十二
在人工智能及自動(dòng)控制這些學(xué)科的基礎(chǔ)上,新興起一個(gè)交叉學(xué)科,那就是智能控制。將智能自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用于汽車(chē)工程上,可以推動(dòng)汽車(chē)工業(yè)的快速發(fā)展,同時(shí)控制理論也得到發(fā)展。汽車(chē)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中處于重要地位,隨著人們生活水平的不斷提高,人們對(duì)于交通工具的'要求也越來(lái)越高。作為交通工具的汽車(chē),不僅要具有交通性和安全性,同時(shí)還要具有人性化和舒適性。所以,不僅要研制出智能車(chē)鎖,同時(shí)還要研制出一些智能門(mén)窗和智能剎車(chē)。
將智能控制技術(shù)應(yīng)用于汽車(chē)工程上,可以有效調(diào)整汽車(chē)后視鏡的位置,同時(shí)我們還可以運(yùn)用模糊控制的方法,提升汽車(chē)的整體性能。通過(guò)智能自動(dòng)化技術(shù),操作人員可以對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和直觀感覺(jué)進(jìn)行形式化描述,同時(shí)還可以進(jìn)行條理化表達(dá)。
智能控制也可以稱(chēng)為自動(dòng)控制,其中還融合了人工智能和運(yùn)籌學(xué)兩個(gè)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),可以算是三個(gè)學(xué)科的結(jié)合物。這種觀點(diǎn)有以下含義,它指出了智能控制產(chǎn)生的背景或條件,即人工智能理論與技術(shù)的發(fā)展及其向控制領(lǐng)域的滲透,我們需要將智能控制拓展到每一個(gè)領(lǐng)域。在拓展的過(guò)程中我們要運(yùn)用大量的定量?jī)?yōu)化方法,對(duì)每一個(gè)目標(biāo)的優(yōu)化都要實(shí)行線性規(guī)劃。同時(shí)還必須將智能控制維持在一定的范圍之內(nèi),智能控制本身就融合了理論和技術(shù)兩個(gè)方面。智能控制簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)也可以算是一種信息反饋,智能控制具有許多基本的要素,比如智能反饋、智能決策和智能信息。信息雖然不是一種具體的物質(zhì),也不是虛無(wú)縹緲的能量,但是在智能控制中占據(jù)著非常重要的地位。在某種意義上來(lái)說(shuō)信息是知識(shí)的載體,可以更好地將信息所包含的內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化的傳達(dá)。當(dāng)我們對(duì)智能進(jìn)行固定化的闡述時(shí),我們就會(huì)對(duì)智能的載體有一個(gè)較為模糊的認(rèn)識(shí),不利于我們?nèi)媪私庵悄芑T谧R(shí)別信息特征后,我們可以非常便捷地獲得一些智能信息,根據(jù)自身對(duì)于信息的一些需求,我們可以對(duì)智能信息進(jìn)行一些微處理和加工。在對(duì)信息進(jìn)行微處理和加工的過(guò)程中,我們就會(huì)逐漸消除信息所帶來(lái)的一些不確定的因素。為了更好地控制信息,我們可以將反饋設(shè)置為智能信息中最重要的環(huán)節(jié)。反饋在智能自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用過(guò)程中是非常重要的,它可以更加便捷地反饋信息,不同的汽車(chē)工程會(huì)具有不同的系統(tǒng)控制特點(diǎn),通過(guò)不同的特點(diǎn)我們可以對(duì)信息進(jìn)行獨(dú)特的反饋和負(fù)反饋。反饋和負(fù)反饋可以較好地闡述智能信息,同時(shí)我們還可以根據(jù)自身發(fā)展的特點(diǎn)去調(diào)整負(fù)反饋的強(qiáng)弱,智能信息在某種程度上來(lái)說(shuō)具有仿人的特點(diǎn),所以才稱(chēng)為智能反饋信息自動(dòng)化技術(shù)。智能決策也是智能控制決策,這種決策在定量的限制上非常薄弱,為了使整套自動(dòng)化技術(shù)更加完整,可以將定性綜合集成應(yīng)用到其中。這樣可以使智能自動(dòng)化技術(shù)更好地模仿人腦的決策,在作決策的過(guò)程中同時(shí)也提高了智能技術(shù)。
1.汽車(chē)駐車(chē)智能剎車(chē)系統(tǒng)將智能監(jiān)測(cè)技術(shù)應(yīng)用于車(chē)輛設(shè)備中,可以更好地對(duì)汽車(chē)駐車(chē)智能剎車(chē)系統(tǒng)進(jìn)行研究,同時(shí)在汽車(chē)上可以安裝許多的自動(dòng)變速箱,目的是方便初學(xué)駕駛者學(xué)習(xí),這樣就會(huì)減少換擋的操作,同時(shí)還不需要在上坡的過(guò)程中進(jìn)行停車(chē)和剎車(chē)。但是在整體的駕駛過(guò)程中,自動(dòng)變速箱對(duì)于汽油的使用量比較大。高污染、高消耗已經(jīng)滿足不了現(xiàn)代的綠色消費(fèi)需求,所以市場(chǎng)需求已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向于手動(dòng)變速汽車(chē)。將智能自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用于汽車(chē)工程上,可以全面擴(kuò)展剎車(chē)的功能,實(shí)現(xiàn)上坡停車(chē)制動(dòng)的自動(dòng)化。2.汽車(chē)后視鏡位置的智能控制位置隨動(dòng)控制也可以稱(chēng)為位置全服控制,為了更好地對(duì)汽車(chē)后視鏡的位置進(jìn)行智能控制,我們可以將信號(hào)和反饋信號(hào)進(jìn)行兩類(lèi)規(guī)劃。首先我們要對(duì)后視鏡的位置進(jìn)行模擬控制,引入數(shù)字位置控制系統(tǒng)。在微處理和加工信息的過(guò)程中,我們就會(huì)逐漸消除信息所帶來(lái)的一些不確定的因素,同時(shí)也要將位置控制拓展到每一個(gè)領(lǐng)域。在人們所熟悉的辦公自動(dòng)化中,也應(yīng)用了大量的智能自動(dòng)化技術(shù),比如說(shuō)復(fù)印機(jī)、磁盤(pán)的磁頭位置控制,這些都運(yùn)用了數(shù)控機(jī)床定位控制。
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,智能控制技術(shù)已經(jīng)拓展到了各個(gè)領(lǐng)域,同時(shí)已經(jīng)形成了產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展方向。智能儀表、機(jī)械制造、汽車(chē)工業(yè)和石油化工,都廣泛應(yīng)用智能自動(dòng)化技術(shù)。模糊控制也是智能自動(dòng)化技術(shù)中的一種,在汽車(chē)工程中也得到了廣泛的應(yīng)用,模糊控制可以全方位監(jiān)控控制的對(duì)象。在汽車(chē)工程發(fā)展的過(guò)程中,我們需要對(duì)每一個(gè)控制領(lǐng)域進(jìn)行數(shù)學(xué)模型描述,這樣才可以改進(jìn)制造工藝。為了減少智能自動(dòng)化技術(shù)中存在的偏差,我們需要全方位監(jiān)測(cè)非線性和不確定系統(tǒng),同時(shí)還要提高模糊控制技術(shù)的質(zhì)量。
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汽車(chē)修理論文獨(dú)立院校汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式的探討摘要:本文旨在探討在中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展,以及對(duì)人才數(shù)量和質(zhì)量需求越來(lái)越高的現(xiàn)狀下,獨(dú)立院校汽車(chē)服......
汽車(chē)論文摘要篇十三
[摘要]汽車(chē)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,在經(jīng)歷了價(jià)格戰(zhàn)和產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)階段后,服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)的有力武器.本文通過(guò)對(duì)汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論的分析,對(duì)企業(yè)如何開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提出了幾點(diǎn)建議.
[關(guān)鍵詞]服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)顧客滿意策略。
汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在經(jīng)歷了價(jià)格戰(zhàn)和產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)階段后,服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)的有利武器,成為企業(yè)爭(zhēng)取差異化優(yōu)勢(shì)源泉.現(xiàn)在越來(lái)越多的汽車(chē)企業(yè)開(kāi)始重視服務(wù),汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是以服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論為指導(dǎo)思想,以提升用戶(hù)滿意度與忠誠(chéng)度為導(dǎo)向,樹(shù)立全員性、全過(guò)程的服務(wù)理念.
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下,為充分滿足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng).同傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式相比較,服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是一種營(yíng)銷(xiāo)理念,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的是服務(wù),而傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式只是一種銷(xiāo)售手段,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的是具體的產(chǎn)品.從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念理解,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品僅僅意味著銷(xiāo)售工作的開(kāi)始而不是結(jié)束,企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出,更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過(guò)程的感受.
汽車(chē)屬于大宗耐用消費(fèi)品,具有一次消費(fèi)花費(fèi)資金大、使用周期長(zhǎng)、需定期保養(yǎng)維護(hù)和檢測(cè)、頻繁易更換損件等特點(diǎn).在汽車(chē)的購(gòu)買(mǎi)和使用過(guò)程中,始終伴隨著各式各樣的汽車(chē)服務(wù).在購(gòu)買(mǎi)時(shí),要同銷(xiāo)售人員洽談,詢(xún)問(wèn)汽車(chē)的性能、價(jià)格、配置等,此為咨詢(xún)服務(wù),還有汽車(chē)廠商提供的汽車(chē)金融服務(wù),保險(xiǎn)服務(wù),購(gòu)買(mǎi)后在使用中,汽車(chē)要進(jìn)行定期的保養(yǎng)與維護(hù)服務(wù),發(fā)生交通事故時(shí),需要定損、定險(xiǎn)、理賠服務(wù).所以,對(duì)汽車(chē)這種獨(dú)特而價(jià)值高的商品,為消費(fèi)者提供服務(wù)顯得更加重要.
1.汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心理念是顧客的滿意和忠誠(chéng).如果企業(yè)能夠在顧客購(gòu)買(mǎi)和使用汽車(chē)的過(guò)程中提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),顧客就會(huì)滿意.滿意的老顧客也會(huì)對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品形成一定的忠誠(chéng)度,并在親朋好友要購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí),往往向其推薦自己使用的汽車(chē)品牌及產(chǎn)品.顧客的忠誠(chéng)度和推薦不但可以促進(jìn)汽車(chē)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,還可以降低成本,給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)利益.
汽車(chē)服務(wù)不但對(duì)消費(fèi)者重要,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也極其重要,它給企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì),新的利潤(rùn)增長(zhǎng).從全球來(lái)看,汽車(chē)服務(wù)業(yè)已成為第三產(chǎn)業(yè)中最富活力的主力軍.根據(jù)歐美國(guó)家統(tǒng)計(jì),在充分競(jìng)爭(zhēng)的汽車(chē)市場(chǎng)中,汽車(chē)的銷(xiāo)售利潤(rùn)占整個(gè)汽車(chē)業(yè)利潤(rùn)的20%左右,零部件供應(yīng)利潤(rùn)占20%左右,而50%-60%的利潤(rùn)是從汽車(chē)服務(wù)中產(chǎn)生.
三、如何開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。
為提高我國(guó)汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)水平,汽車(chē)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取“服務(wù)客戶(hù),提高用戶(hù)滿意度”的營(yíng)銷(xiāo)策略,轉(zhuǎn)換角色,換位思考.汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不應(yīng)當(dāng)僅僅局限于專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員,每一位員工都是企業(yè)提供服務(wù)的窗口.應(yīng)從汽車(chē)設(shè)計(jì)開(kāi)始,到生產(chǎn)制造到營(yíng)銷(xiāo)、使用,維修等,將服務(wù)貫穿于汽車(chē)“從生到死”的全過(guò)程.
在提供服務(wù)上,廠家和經(jīng)銷(xiāo)商都應(yīng)該樹(shù)立起以客戶(hù)為中心的服務(wù)意識(shí),而不是簡(jiǎn)單的服務(wù)與收費(fèi)的關(guān)系.作為汽車(chē)廠家和經(jīng)銷(xiāo)商,還應(yīng)樹(shù)立“保姆”意識(shí),對(duì)用戶(hù)的買(mǎi)車(chē)、用車(chē)、養(yǎng)車(chē)和修車(chē)提供盡一切可能的幫助和便利,要像“保姆”一樣耐心、細(xì)心和精心,盡最大努力使顧客感到滿意.
2.樹(shù)立汽車(chē)服務(wù)品牌觀念。
入世的成功標(biāo)志著中國(guó)經(jīng)濟(jì)正面臨重大的轉(zhuǎn)折,經(jīng)濟(jì)全球化必將導(dǎo)致國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化,新經(jīng)濟(jì)的沖擊和消費(fèi)的日趨成熟,使企業(yè)認(rèn)識(shí)到誰(shuí)能樹(shù)立良好的品牌形象,誰(shuí)就會(huì)贏得先機(jī),占領(lǐng)和創(chuàng)造更大的市場(chǎng).
中國(guó)重汽面臨激烈的市場(chǎng)環(huán)境,充分認(rèn)識(shí)到樹(shù)立品牌的重要性.早在1999年率先在國(guó)家工商行政管理局注冊(cè)了“親人”服務(wù)商標(biāo),使其成為業(yè)內(nèi)唯一注冊(cè)的服務(wù)品牌,并且將服務(wù)品牌人格化,賦予其獨(dú)厚的感彩及鮮活的生命力.“親人”服務(wù)品牌理念包含親和用戶(hù)和全程陪護(hù)兩層含義.“親人”服務(wù)理念,把服務(wù)提升到一個(gè)非常高度,帶有濃厚的感彩,使品牌富有人情味,使品牌有了鮮活的靈魂,從而使品牌的生命得到了延續(xù).
3.建立完善的售后服務(wù)體系。
良好的售后服務(wù)是解決消費(fèi)者后顧之憂的關(guān)鍵措施,是鞏固和提高市場(chǎng)占有率的重要手段.汽車(chē)市場(chǎng)容量的擴(kuò)大和科技含量的增大,勢(shì)必大大提高汽車(chē)維修養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)的容量.這對(duì)汽車(chē)行業(yè)來(lái)說(shuō)必須以用戶(hù)為中心,以服務(wù)為宗旨,以滿意為標(biāo)準(zhǔn),建立一套完善的售后服務(wù)體系,真正實(shí)現(xiàn)從“銷(xiāo)售服務(wù)”向“服務(wù)銷(xiāo)售”的跨越.首先,要提高汽車(chē)維修保養(yǎng)人員的技術(shù)素質(zhì)和服務(wù)水平.其次,加強(qiáng)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)的管理,提倡個(gè)性化的服務(wù).另外,汽車(chē)售后服務(wù)除了維修外,還應(yīng)積極開(kāi)展汽車(chē)維護(hù),保養(yǎng)業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)業(yè)務(wù).今后消費(fèi)者將更多地把目光投向那些能夠保證自己汽車(chē)維護(hù)的全過(guò)程,能夠?yàn)檐?chē)輛建立檔案,并且提供定期服務(wù)的'維修公司.
crm即客戶(hù)關(guān)系管理,它是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流,不斷了解顧客需求,不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高,的策略就是要為客戶(hù)提供完整且一致的銷(xiāo)售、行銷(xiāo)與服務(wù),使客戶(hù)愿意與廠商進(jìn)行互動(dòng)與交易.它結(jié)合了信息系統(tǒng)、銷(xiāo)售機(jī)制、行銷(xiāo)企劃和客戶(hù)服務(wù),當(dāng)然也包含了企業(yè)的內(nèi)部作業(yè).這些方面經(jīng)過(guò)完整的整合,呈現(xiàn)給客戶(hù)一個(gè)協(xié)調(diào)一致的企業(yè)形象.隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的普及,目前所有的汽車(chē)企業(yè)完全滿足現(xiàn)有進(jìn)行crm的要求.
四、結(jié)論。
本文站在理論和實(shí)踐相結(jié)合的角度,通過(guò)對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論的研究,得出服務(wù)是汽車(chē)企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)根本所在,并征對(duì)汽車(chē)企業(yè)如何開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提出了建設(shè)性的意見(jiàn).首先,企業(yè)要建立汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)新觀念,其次,企業(yè)要樹(shù)立汽車(chē)服務(wù)品牌觀念,第三,企業(yè)應(yīng)使服務(wù)內(nèi)容更豐富,第四,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理,最后,企業(yè)應(yīng)提高服務(wù)人員素質(zhì),重視內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo).通過(guò)對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略各個(gè)方面的改進(jìn),企業(yè)的客戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度會(huì)有明顯的提升,公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)得到明顯加強(qiáng).
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汽車(chē)論文摘要篇十四
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汽車(chē)論文摘要篇十五
:職業(yè)資格證書(shū)與學(xué)歷證書(shū)融通是促進(jìn)高職教育改革與發(fā)展的需要。高職院校應(yīng)從汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)崗位(群)的職業(yè)能力與任務(wù)及相對(duì)應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)分析入手,從以工作過(guò)程為導(dǎo)向的課程理念、以“雙師型”為核心的教師隊(duì)伍建設(shè)、融合職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與課程標(biāo)準(zhǔn)的雙證教材建設(shè)等三個(gè)方面探索汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)“雙證融通”的途徑。
近年來(lái),“以服務(wù)為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向,注重質(zhì)量提高,重視內(nèi)涵建設(shè)”的發(fā)展思路已經(jīng)成為高職院校的共識(shí)。一批在高職教育教學(xué)改革處于領(lǐng)先地位的院校,對(duì)我國(guó)本土化的高職課程模式進(jìn)行了積極的探索,逐步積累了一些經(jīng)驗(yàn),并正在形成獨(dú)特的課程模式特色。這些高職院校高度重視教育教學(xué)改革,在辦學(xué)理念、教學(xué)思想、人才培養(yǎng)模式等方面取得了巨大的成就。先進(jìn)的辦學(xué)理念有力地帶動(dòng)了專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革,并逐步形成了較為鮮明的課程模式特色和教學(xué)特色。具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面:“雙證”互通的課程模式走向成熟;實(shí)踐導(dǎo)向的課程模式正在形成。但是,實(shí)踐中也存在一些問(wèn)題,如教師對(duì)高職課程改革的理念還比較模糊;反映高職教育特色的課程模式有待進(jìn)一步探索;課程改革缺乏先進(jìn)的理論指導(dǎo);課程改革的動(dòng)力需要進(jìn)一步激發(fā)等。
汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)(包括汽車(chē)制造與裝配技術(shù)、汽車(chē)檢測(cè)與維修技術(shù)、汽車(chē)電子技術(shù)、汽車(chē)改裝技術(shù)、汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)整形技術(shù))的學(xué)歷證書(shū)與職業(yè)資格證書(shū)的溝通,實(shí)質(zhì)是通過(guò)兩類(lèi)證書(shū)及其教育培訓(xùn)的相互對(duì)應(yīng)、相互承認(rèn),實(shí)現(xiàn)學(xué)歷教育(以文化素質(zhì)水平為主要標(biāo)志)與職業(yè)培訓(xùn)(以職業(yè)技能水平為主要標(biāo)志)的溝通與銜接,最終促進(jìn)勞動(dòng)者綜合素質(zhì)的提高。
學(xué)歷證書(shū)必須反映職業(yè)能力。學(xué)歷證書(shū)是受教育者綜合文化素質(zhì)和教育水平的反映。在普通教育中,它是文化程度的憑證;在職業(yè)教育中,則是文化程度和某類(lèi)(項(xiàng))職業(yè)能力水平的憑證。因此,在“雙證融通”中必須將職業(yè)資格認(rèn)證作為學(xué)歷證書(shū)的內(nèi)涵要求。
職業(yè)資格證書(shū)對(duì)應(yīng)專(zhuān)業(yè)核心能力,所謂“雙證融通”,指的是高職教育中以學(xué)歷證書(shū)為標(biāo)志的學(xué)歷教育和以職業(yè)資格證書(shū)為標(biāo)志的職業(yè)培訓(xùn)之間的一種融合和溝通。其實(shí)質(zhì)就是兩類(lèi)證書(shū)內(nèi)涵(即綜合文化水平與職業(yè)技術(shù)/技能等級(jí))的銜接與對(duì)應(yīng)。要實(shí)現(xiàn)“雙證融通”,首先要按照專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)對(duì)象的未來(lái)崗位,針對(duì)專(zhuān)業(yè)核心能力確定專(zhuān)業(yè)相對(duì)應(yīng)的職業(yè)類(lèi)別,一般一個(gè)專(zhuān)業(yè)可以對(duì)應(yīng)2~3個(gè)職業(yè)。其次,要確定職業(yè)資格等級(jí)與學(xué)歷層次的對(duì)應(yīng)關(guān)系,主要是文化水平要求與職業(yè)能力要求的對(duì)應(yīng)。
(一)以工作過(guò)程為導(dǎo)向的課程理念。
課程建設(shè)、課程模式開(kāi)發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)工程,需要先進(jìn)的理念支撐,必須結(jié)合示范性院校建設(shè)中的重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)建設(shè),借鑒國(guó)外職業(yè)教育課程改革的新范式,有效整合學(xué)校的教學(xué)與科研資源,全面推進(jìn)課程改革。具體而言,當(dāng)前高職院校在課程結(jié)構(gòu)上應(yīng)摒棄學(xué)科結(jié)構(gòu)系統(tǒng)化的原則,確立以德國(guó)職業(yè)教育“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”課程模式為代表的“工作過(guò)程系統(tǒng)化”的思想,對(duì)傳統(tǒng)的課程模式進(jìn)行顛覆性改革。為保證先進(jìn)課程理念的引入,可聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家到校指導(dǎo),以提高效率、少走彎路。
課程體系構(gòu)建突出對(duì)學(xué)生職業(yè)崗位能力的培養(yǎng),將職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引入課程體系,并貫穿于教學(xué)全過(guò)程。通過(guò)對(duì)職業(yè)崗位能力的分析,我們?cè)谡n程教學(xué)體系中突出了汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)檢測(cè)與維修、汽車(chē)底盤(pán)檢測(cè)與維修、汽車(chē)電器設(shè)備檢測(cè)與維修等主干課程的建設(shè)和改革,構(gòu)建了基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)、校外企業(yè)頂崗三個(gè)模塊,以此支撐學(xué)生核心能力所需的知識(shí)和技能。同時(shí),對(duì)課程設(shè)置及教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行篩選、整合,將專(zhuān)業(yè)主干課設(shè)計(jì)為理論與實(shí)踐相結(jié)合的綜合實(shí)訓(xùn)課程,突出核心能力培養(yǎng)。
依據(jù)職業(yè)崗位能力要求的知識(shí)與技能,對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化。如將專(zhuān)業(yè)核心課程汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)檢測(cè)與維修,按照檢測(cè)與維修項(xiàng)目進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化。課程內(nèi)容的組織完全按照實(shí)際工作的基本過(guò)程與職業(yè)崗位的技能要求進(jìn)行。
(二)開(kāi)展以“雙師型”為核心的師資隊(duì)伍建設(shè)。
“教”應(yīng)以“學(xué)”為前提,有什么樣的學(xué)習(xí)過(guò)程就應(yīng)有相應(yīng)的教學(xué)過(guò)程,所以,教師角色定位要更多地以學(xué)生角色的改變?yōu)橐罁?jù)。首先,教師是教學(xué)過(guò)程中的輔導(dǎo)者,即教師對(duì)整個(gè)教學(xué)做整體計(jì)劃與實(shí)施,確定任務(wù)后輔導(dǎo)學(xué)生完成作業(yè)。另外,教師是教學(xué)過(guò)程的指引者,教師對(duì)社會(huì)崗位需求的認(rèn)識(shí)程度,對(duì)崗位技能的把握程度,直接決定了案例選擇的側(cè)重點(diǎn),也直接影響著學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。所以,實(shí)施任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)方法的教師負(fù)有重任。這就對(duì)教師提出了更高的要求:教師應(yīng)是優(yōu)秀的教學(xué)者、熟練的操作者和敏銳的崗位需求分析者。
提升師資隊(duì)伍質(zhì)量是保障“雙證融通”教學(xué)模式實(shí)施的關(guān)鍵。要將專(zhuān)業(yè)教師定期到企業(yè)鍛煉形成制度,有計(jì)劃、有目的地安排教師到企業(yè)進(jìn)行短期實(shí)習(xí)或頂崗實(shí)習(xí)。充分利用校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地,強(qiáng)化教師的職業(yè)技能培訓(xùn),鼓勵(lì)教師參加各類(lèi)職業(yè)資格證書(shū)考試。在不影響教學(xué)的情況下,鼓勵(lì)教師到企業(yè)兼職,參與專(zhuān)業(yè)實(shí)踐。
要通過(guò)產(chǎn)學(xué)結(jié)合,建設(shè)一支相對(duì)穩(wěn)定的既有較高的學(xué)術(shù)造詣、又有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的兼職教師隊(duì)伍。聘請(qǐng)一定數(shù)量的來(lái)自于企事業(yè)單位的有關(guān)專(zhuān)家、學(xué)者和行業(yè)權(quán)威、骨干作為兼職教師,一方面滿足專(zhuān)業(yè)教學(xué)的需要,另一方面更好地架起學(xué)校與社會(huì)之間的橋梁,有利于爭(zhēng)取行業(yè)支持,使專(zhuān)業(yè)建設(shè)更貼近社會(huì)需求。
(三)融合職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與課程標(biāo)準(zhǔn)的“雙證書(shū)”教材建設(shè)。
引導(dǎo)高等職業(yè)教育實(shí)施“雙證融通”的主導(dǎo)教學(xué)模式。所謂“雙證融通”,就是堅(jiān)持以國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向,采用高職學(xué)歷證書(shū)與職業(yè)資格證書(shū)并重的教育模式,確保在教育教學(xué)中體現(xiàn)兩個(gè)證書(shū)的水平,同步提高高職畢業(yè)生的科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。對(duì)于汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō),職業(yè)資格證書(shū)包括助理汽車(chē)改裝工程師、汽車(chē)改裝工程師、高級(jí)汽車(chē)改裝工程師三個(gè)等級(jí);汽車(chē)修理工初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)等級(jí);汽車(chē)裝配工以及汽車(chē)商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)師等。
建設(shè)一套融合學(xué)歷教育和職業(yè)資格教育的教材是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。通過(guò)“雙證書(shū)”課程的學(xué)習(xí),可以在不增加學(xué)時(shí)、不增加投入的情況下取得學(xué)歷證書(shū)和職業(yè)資格證書(shū)?!半p證書(shū)”教材建設(shè)應(yīng)該圍繞職業(yè)能力來(lái)完善教材體系,在職業(yè)能力基礎(chǔ)上取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)。
職業(yè)教育“雙證融通”是通過(guò)改革消除或減弱兩種證書(shū)的差異,增強(qiáng)兩者的一致性和兼容性,主要指以下三個(gè)方面:
(1)課程標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的融通,它是“雙證融通”的實(shí)質(zhì)。而兩種標(biāo)準(zhǔn)的融通又依賴(lài)于學(xué)生個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與社會(huì)發(fā)展目標(biāo)的融通。高職教育改革的核心在于課程改革,課程改革的基本思路就是學(xué)習(xí)過(guò)程與工作過(guò)程的融通。
(2)課程評(píng)價(jià)方式與職業(yè)技能鑒定方式的融通。職業(yè)技能鑒定是一項(xiàng)基于職業(yè)技能水平的考核活動(dòng),是由國(guó)家認(rèn)定的考核機(jī)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)者從事某種職業(yè)所應(yīng)掌握的技術(shù)理論知識(shí)和實(shí)際操作能力所作出的客觀測(cè)量和評(píng)價(jià)。這些內(nèi)容是依據(jù)國(guó)家職業(yè)(技能)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)技能鑒定規(guī)范和相應(yīng)教材來(lái)確定的,并通過(guò)編制試卷進(jìn)行鑒定考核。因此,學(xué)校的考核一般可以兼容職業(yè)技能鑒定的要求,以滿足技能考核要求。
(3)學(xué)歷教育管理與職業(yè)資格管理的融通。高職院校的課程設(shè)置和課程標(biāo)準(zhǔn)是由教育行政部門(mén)審定的,而職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)是由人力資源與社會(huì)保障部門(mén)審定的,兩種標(biāo)準(zhǔn)的融通客觀上也要求雙方管理者的溝通。通過(guò)建立一種經(jīng)常性的溝通機(jī)制,實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理協(xié)調(diào)的重要形式。
汽車(chē)論文摘要篇十六
汽車(chē)服務(wù)專(zhuān)業(yè)職業(yè)教育教學(xué)資源庫(kù)的應(yīng)用可以分為兩部分,一方面教師可以通過(guò)資源庫(kù),在課前搜集大量的教學(xué)材料,綜合自己的觀點(diǎn),完成教學(xué)備課和教學(xué)課件的制作。優(yōu)秀課堂教學(xué)實(shí)況、文獻(xiàn)資料、專(zhuān)題講座、專(zhuān)業(yè)動(dòng)態(tài)用于教師自己的課件和教案中為教師提供教學(xué)參考示范的教學(xué)資源有利于為教師創(chuàng)造性的發(fā)揮提供相應(yīng)的空間,資源庫(kù)能夠滿足教師在不同教學(xué)階段對(duì)于備課素材和課件制作的需求,可直接用來(lái)演示,提供教學(xué)情景,解決教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn),做到輕松備課,簡(jiǎn)單教學(xué)。另一方面,通過(guò)教師實(shí)用性教學(xué)素材的展示,可以強(qiáng)化學(xué)生的理解能力,同時(shí),學(xué)生也利用比較多的是案例、題庫(kù)、試卷、課件、網(wǎng)絡(luò)課程自主學(xué)習(xí),檢測(cè)學(xué)習(xí)效果,與教師同學(xué)互相切磋,展示學(xué)習(xí)成果等,全方位多角度地促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)。5結(jié)語(yǔ)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用促進(jìn)了職業(yè)教育的發(fā)展,在汽車(chē)服務(wù)專(zhuān)業(yè)職業(yè)教育教學(xué)資源庫(kù)的建設(shè)和應(yīng)用中發(fā)揮了巨大作用,實(shí)現(xiàn)了教學(xué)主體的轉(zhuǎn)換,并且能夠滿足教師和學(xué)生的不同階段的教學(xué)和自主學(xué)習(xí)的需求,為汽車(chē)服務(wù)專(zhuān)業(yè)職業(yè)教育的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。
汽車(chē)論文摘要篇十七
互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展使得汽車(chē)形式有所轉(zhuǎn)變,現(xiàn)在是線上線下兩者配合才可以達(dá)到最大的效果,這是未來(lái)銷(xiāo)售渠道要變革。下面是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)下汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)渠道變革研究分析論文,歡迎欣賞!
摘要:隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,我國(guó)儼然已成為世界級(jí)汽車(chē)消費(fèi)大國(guó),然而以“4s”店形式為主的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)渠道多年來(lái)并未發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化,從汽車(chē)銷(xiāo)售大數(shù)據(jù)來(lái)看,車(chē)企虧損情況日益嚴(yán)重,營(yíng)銷(xiāo)渠道的落后和互聯(lián)網(wǎng)的沖擊是主因。文章就如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)渠道的變革作了深入研究。
一、渠道經(jīng)銷(xiāo)商虧損嚴(yán)重。
根據(jù)中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示,在經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)量和收入均同比增加的情況下,連續(xù)兩年入圍百?gòu)?qiáng)的84家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商20xx年毛利與20xx年相比大幅下滑至25.79%。20xx年,汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商盈利面繼續(xù)縮小,據(jù)統(tǒng)計(jì),48.5%的經(jīng)銷(xiāo)商盈利狀況持平,只有21.8%的經(jīng)銷(xiāo)商盈利,剩余的經(jīng)銷(xiāo)商處于虧損狀態(tài)。當(dāng)前,汽車(chē)產(chǎn)品已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出市場(chǎng)能夠消化的程度,庫(kù)存在不斷地增加,目前全國(guó)共有20000多家經(jīng)銷(xiāo)商,按照當(dāng)前的產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模和經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量,經(jīng)銷(xiāo)商的壓力可想而知。大面積的虧損,嚴(yán)重打擊了經(jīng)銷(xiāo)商的信心,很多經(jīng)銷(xiāo)商紛紛退出汽車(chē)行業(yè),轉(zhuǎn)而尋找新的盈利機(jī)會(huì),這種局面對(duì)于廠家來(lái)說(shuō)也是無(wú)能為力,以“4s”店為主的營(yíng)銷(xiāo)渠道遇到了前所未有的危機(jī)。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的渠道“短板”
一直以來(lái),以“4s”店為主體的汽車(chē)品牌專(zhuān)營(yíng)模式一直是汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)渠道的主流模式。不過(guò)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為時(shí)下流行的生活方式,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的商品也從小件商品延伸到了汽車(chē)產(chǎn)品領(lǐng)域。據(jù)j.d.power調(diào)查,有80%的經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為在線購(gòu)車(chē)將成為未來(lái)趨勢(shì),并且認(rèn)為這將影響到傳統(tǒng)汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。這樣一來(lái),傳統(tǒng)“4s”店作為目前較大的營(yíng)銷(xiāo)渠道而言就遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。相比新興互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),傳統(tǒng)“4s”店?duì)I銷(xiāo)模式的“短板”很突出。
(一)消費(fèi)者滿意度差。
“4s”店的背后是相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)銷(xiāo)商,作為經(jīng)銷(xiāo)商而言,追逐利潤(rùn)是第一位的。在市場(chǎng)火爆的情況下,會(huì)出現(xiàn)某款車(chē)型“加價(jià)提車(chē)”的現(xiàn)象,消費(fèi)者甚至加價(jià)都提不到車(chē)的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生,消費(fèi)者對(duì)這種違背市場(chǎng)規(guī)律的行為已見(jiàn)怪不怪。雖心有怨言卻也是無(wú)奈接受。在市場(chǎng)遇冷的情況下,經(jīng)銷(xiāo)商常常會(huì)以低于廠家指導(dǎo)價(jià)很多的促銷(xiāo)價(jià)來(lái)博得銷(xiāo)量,以得到廠家的年終返點(diǎn),但是在這個(gè)促銷(xiāo)價(jià)格中,包含著強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)店內(nèi)裝飾和強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的捆綁銷(xiāo)售行為,很讓消費(fèi)者反感。
(二)售后維修價(jià)格虛高。
“4s”店總是著眼于銷(xiāo)售業(yè)績(jī),對(duì)售后服務(wù)的管理和如何提高客戶(hù)滿意度、怎樣加強(qiáng)售后服務(wù)、提高技術(shù)水平的動(dòng)力不足,“前店后廠”式的售后服務(wù)體系并未健全。在具體的售后服務(wù)中,由于技術(shù)水平高低不一、人員素質(zhì)參差不齊、經(jīng)濟(jì)利益誘導(dǎo)等現(xiàn)實(shí)因素,“4s”店習(xí)慣在工時(shí)費(fèi)、零配件價(jià)格上做手腳,售后維修價(jià)格虛高。這也是“4s”店遭到消費(fèi)者普遍詬病的重要原因之一。
(三)運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高一家。
“4s”店要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化。
經(jīng)營(yíng)需要經(jīng)歷選址、征地(租地)、建店、招聘店員、培訓(xùn)、試運(yùn)營(yíng)等諸多環(huán)節(jié),期間發(fā)生的征地或租地費(fèi)用、建店工程款、各種稅費(fèi)、人員工資等所有費(fèi)用都要攤薄到利潤(rùn)里面,這樣一來(lái),“4s”店的初始經(jīng)營(yíng)就要面臨巨大的壓力。小規(guī)模的“4s”店一般占地幾千平方米,大規(guī)模的則達(dá)到上萬(wàn)平方米,每年的租地成本就要幾百萬(wàn)元。如果土地不是租用的,“4s”店第一年購(gòu)買(mǎi)土地的成本投入還會(huì)高出更多。一家“4s”店平均有大約100名員工,每年的人工支出通常要400萬(wàn)至500萬(wàn)元。僅就人員工資來(lái)說(shuō),對(duì)“4s”店而言就是一筆不小的負(fù)擔(dān)。如果再加上其他開(kāi)銷(xiāo),一家“4s”店的年運(yùn)營(yíng)成本往往接近千萬(wàn)元人民幣。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)渠道變革。
據(jù)統(tǒng)計(jì),目前全國(guó)近40家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商已簽署了汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商電商平臺(tái)戰(zhàn)略合作協(xié)議,依托現(xiàn)有的經(jīng)銷(xiāo)商線下渠道與線上資源相結(jié)合運(yùn)營(yíng),40家經(jīng)銷(xiāo)商幾乎涉及中國(guó)過(guò)半數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán),規(guī)模可覆蓋全國(guó)成千上萬(wàn)家汽車(chē)“4s”店及上億汽車(chē)用戶(hù)。同時(shí),二手車(chē)業(yè)務(wù)以及汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,都將成為經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)提升的主要途徑。在這種趨勢(shì)下,傳統(tǒng)“4s”店必須要做出變革。
(一)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。
商務(wù)部于20xx年1月發(fā)布了《汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》,并將在今年內(nèi)正式實(shí)施。新《辦法》鼓勵(lì)汽車(chē)銷(xiāo)售模式多樣化。新《辦法》明確提到推動(dòng)汽車(chē)流通模式創(chuàng)新,積極發(fā)展電子商務(wù)。這意味著“4s”店模式作為唯一授權(quán)銷(xiāo)售渠道的時(shí)代徹底結(jié)束,新興銷(xiāo)售渠道和傳統(tǒng)銷(xiāo)售體系的共生融合成為趨勢(shì)。在這種情況下,“4s”店一方面要做好接受市場(chǎng)的沖擊,不能再固步自封,必須提升服務(wù)水平,注重差異化服務(wù),降低運(yùn)營(yíng)成本,從自身挖掘盈利點(diǎn),另一方面,要及時(shí)跟上市場(chǎng)步伐,要提高對(duì)市場(chǎng)的信息靈敏度,在實(shí)體店的基礎(chǔ)上大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。只有逐步提高自身競(jìng)爭(zhēng)力,才能在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下生存。
(二)注重“線上線下”業(yè)務(wù)融合。
對(duì)于未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo),將不再是“4s”店來(lái)全部承擔(dān)滿足客戶(hù)需求的重任,配套的有大量的城市展廳、體驗(yàn)中心甚至提供定制化服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。我們要建立一個(gè)在線上有智能終端,在線下以“4s”店為載體,能夠?qū)崿F(xiàn)線上和線下服務(wù)一體化的互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售體系,讓用戶(hù)能夠在線上和線下之間自由選擇。最終呈現(xiàn)給客戶(hù)的是以汽車(chē)消費(fèi)為主的“一站式”服務(wù)體驗(yàn)場(chǎng)景。汽車(chē)銷(xiāo)售渠道的互聯(lián)網(wǎng)化,一開(kāi)始就是一個(gè)整體性的變化,不僅僅是新車(chē)、二手車(chē),還包括后汽車(chē)市場(chǎng),都在互聯(lián)網(wǎng)化。未來(lái)有可能汽車(chē)電商和線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道是平行的,來(lái)讓用戶(hù)選擇。目前來(lái)說(shuō),消費(fèi)者最擔(dān)心的是線上產(chǎn)品的質(zhì)量和線下服務(wù)的承接能力,這就涉及到線上線下業(yè)務(wù)的融合??梢哉f(shuō),只有實(shí)現(xiàn)線上營(yíng)銷(xiāo)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度業(yè)務(wù)融合,汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)渠道“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代才算真正來(lái)臨。
(三)重點(diǎn)打造智能終端app軟件。
目前來(lái)看,在國(guó)內(nèi)只有兩種app營(yíng)銷(xiāo)方式,一是利用現(xiàn)有社交媒體app,比如微信、qq等,另一種是自己開(kāi)發(fā)app。利用現(xiàn)有的社交媒體app的好處是能夠迅速將營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容推廣給客戶(hù),傳播效率高;缺點(diǎn)是目標(biāo)客戶(hù)群不明確,客戶(hù)體驗(yàn)感差,缺乏互動(dòng)。而企業(yè)自己開(kāi)發(fā)的app的優(yōu)勢(shì)是能夠獨(dú)立掌控app資源,擁有自主運(yùn)營(yíng)權(quán),內(nèi)容靈活,客戶(hù)體驗(yàn)感強(qiáng);缺點(diǎn)是開(kāi)發(fā)成本高,推廣率低,下載安裝注冊(cè)認(rèn)證程序繁瑣,一般需要從企業(yè)網(wǎng)站下載,而且無(wú)附加功能,客戶(hù)粘性差。如果我們將社交媒體app和企業(yè)自己開(kāi)發(fā)的app的優(yōu)點(diǎn)相結(jié)合,打造基于社交媒體app的,這樣一來(lái)用戶(hù)的體驗(yàn)感更強(qiáng),互動(dòng)效果更好,客戶(hù)粘度會(huì)更高。
四、結(jié)語(yǔ)。
互聯(lián)網(wǎng)正悄悄改變著人們的消費(fèi)習(xí)慣。在汽車(chē)消費(fèi)領(lǐng)域,用戶(hù)對(duì)整車(chē)電商的接受程度也變得越來(lái)越高。據(jù)尼爾森近期數(shù)據(jù)顯示,有92%的客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí),都希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了解產(chǎn)品及相關(guān)信息。該機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示,在中國(guó),有86%的客戶(hù)愿意通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)?;ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為用戶(hù)獲取信息的重要渠道和購(gòu)買(mǎi)終端。與以往不同,如今的消費(fèi)者對(duì)決定購(gòu)買(mǎi)的車(chē)型已越來(lái)越熟悉,汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)已不用費(fèi)勁介紹車(chē)型信息。此外,消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)之前都會(huì)在汽車(chē)網(wǎng)站上對(duì)各款車(chē)的配置、優(yōu)缺點(diǎn)、和各地區(qū)的成交價(jià)格進(jìn)行反復(fù)對(duì)比?,F(xiàn)階段,越來(lái)越多的企業(yè)已開(kāi)展了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)業(yè)務(wù)的探索,無(wú)論是汽車(chē)企業(yè)、綜合類(lèi)傳統(tǒng)電商還是汽車(chē)媒體,都紛紛開(kāi)始布局汽車(chē)電商平臺(tái)??傊?,對(duì)于傳統(tǒng)的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商而言,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代危險(xiǎn)與機(jī)遇并存?,F(xiàn)階段傳統(tǒng)“4s”店只有加快用互聯(lián)網(wǎng)的思維武裝自己、改造自己,才能在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的渠道競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,真正成為“渠道之王”。
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汽車(chē)論文摘要篇十八
目前,大多數(shù)高職院校的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)仍然是在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心完成,但學(xué)校畢竟不同于企業(yè),仿真畢竟不同于真實(shí)情境。雖然學(xué)校在綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中也采用企業(yè)銷(xiāo)售流程考核要求來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核,一定程度上大大提高了學(xué)生的綜合職業(yè)技能,但與企業(yè)實(shí)際崗位要求還有一定距離,學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)前必須要經(jīng)過(guò)面試、培訓(xùn)、考核方能上崗,未能真正實(shí)現(xiàn)“零距離”就業(yè)的設(shè)定目標(biāo)。目前,高職院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)其存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。
(1)學(xué)生多老師少,實(shí)訓(xùn)管理難度大。高職院校一個(gè)班的學(xué)生通常有40人左右,有的班級(jí)人數(shù)更多,而實(shí)訓(xùn)老師最多配備2個(gè)。在對(duì)實(shí)踐技能要求較高的綜合實(shí)訓(xùn)中,師生比例明顯偏低。雖然在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中也會(huì)采取分組管理的措施,但對(duì)于汽車(chē)銷(xiāo)售這種重流程、重過(guò)程的實(shí)訓(xùn),在不同的場(chǎng)景中會(huì)出現(xiàn)各種不同的問(wèn)題,這就要求老師在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中全程跟進(jìn)正在訓(xùn)練的學(xué)生,而無(wú)暇顧及其他的學(xué)生。其他學(xué)生雖有班組長(zhǎng)管理或布置分組練習(xí)的任務(wù),但由于高職學(xué)生普遍自控力差,再加上礙于同學(xué)情面,管理效果往往不理想,在實(shí)訓(xùn)室玩手機(jī)、聊天的現(xiàn)象非常普遍。這就造成雖然實(shí)訓(xùn)時(shí)間很長(zhǎng),但學(xué)生真正練習(xí)的時(shí)間短,造成老師累學(xué)生閑的局面。
(2)仿真與實(shí)踐脫節(jié),無(wú)法充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)要求學(xué)生通過(guò)實(shí)訓(xùn)能夠完整完成汽車(chē)的銷(xiāo)售流程。這里面就包括要求學(xué)生完成大量的某一汽車(chē)產(chǎn)品品牌、車(chē)輛參數(shù)、價(jià)格以及競(jìng)品參數(shù)的信息收集并且將其熟練記憶。記憶產(chǎn)品基本信息是一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)所必須掌握的基本技能。但很多同學(xué)認(rèn)為該任務(wù)太過(guò)機(jī)械、簡(jiǎn)單,且校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與實(shí)踐存在脫節(jié)可能,如果以后就業(yè)的企業(yè)不是實(shí)訓(xùn)車(chē)輛的品牌,花那么大的精力去熟悉和了解實(shí)訓(xùn)室的實(shí)訓(xùn)車(chē)輛并無(wú)意義。這些想法使得學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品的知識(shí)記憶處于散漫狀態(tài),無(wú)法充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性,在一定程度上影響了實(shí)訓(xùn)的整體效果。
(3)無(wú)法營(yíng)造真實(shí)職場(chǎng),職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成困難。校內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)擁有便于學(xué)院統(tǒng)籌開(kāi)設(shè)、方便管理等優(yōu)勢(shì),能比較容易順利完成教學(xué)任務(wù)。但是它缺乏真實(shí)職場(chǎng)中的新老員工關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、部門(mén)關(guān)系等職場(chǎng)關(guān)系,再加上校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的作息時(shí)間和企業(yè)工作的作息時(shí)間存在著很大的區(qū)別,所以校內(nèi)仿真實(shí)訓(xùn)雖能滿足學(xué)生實(shí)踐技能的訓(xùn)練,但無(wú)法真正讓學(xué)生體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)合作、吃苦耐勞以及與不同年齡段同事及不同級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)和睦相處之道。從歷屆畢業(yè)生的跟蹤情況來(lái)看,相當(dāng)一部分學(xué)生在踏入社會(huì)以后頻繁跳槽的原因是因?yàn)闊o(wú)法忍受企業(yè)的管理、或者無(wú)法融入團(tuán)隊(duì)而離職。
(二)“生產(chǎn)性”綜合實(shí)訓(xùn)開(kāi)展的難點(diǎn)。
鑒于校內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)開(kāi)展所面臨的問(wèn)題,不少學(xué)校也在探索利用校外實(shí)訓(xùn)基地開(kāi)展“生產(chǎn)性”綜合實(shí)訓(xùn)。較之仿真的校內(nèi)實(shí)訓(xùn),“生產(chǎn)性”綜合實(shí)訓(xùn)由于其真實(shí)的工作場(chǎng)景、工作任務(wù)以及管理模式,雖然可以大大提高實(shí)訓(xùn)效果,但在實(shí)際的操作過(guò)程中,通常也會(huì)碰到一些困難。其主要原因是因?yàn)閷W(xué)校教學(xué)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)存在矛盾。
從校方的角度上來(lái)看,生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)無(wú)疑應(yīng)該是件“雙贏”的事,學(xué)校為企業(yè)提供企業(yè)所需要的人力資源,企業(yè)為學(xué)生提供可供學(xué)生學(xué)習(xí)的條件。但我們?cè)趯?shí)踐中卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)設(shè)想雖然美好,而在實(shí)際操作過(guò)程中卻不盡人意,其原因是學(xué)校與企業(yè)是兩種不同性質(zhì)的單位。學(xué)校是教育的場(chǎng)所,“綜合實(shí)訓(xùn)”只是專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃里的一門(mén)課程而已,學(xué)生除了完成該門(mén)課程的學(xué)習(xí)后還有其他教學(xué)任務(wù)需要完成,不能通過(guò)課程培訓(xùn)而繼續(xù)留下為企業(yè)服務(wù)。而企業(yè)畢竟是以達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為目的,各崗位是相對(duì)固定,各部門(mén)希望人力資源部招來(lái)的人才是沒(méi)有學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)、能夠全心全意為其服務(wù)全職人員。對(duì)于學(xué)生到企業(yè)“幾周游”的這種生產(chǎn)性實(shí)習(xí),他們認(rèn)為從這個(gè)合作中,企業(yè)除了付出并沒(méi)能得到他們想得到的益處,因此,企業(yè)對(duì)這種校企合作形式的開(kāi)展并不感興趣。即使礙于情面接受,大部分企業(yè)也不愿花上時(shí)間和精力對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn),學(xué)生更多地是見(jiàn)習(xí)而非實(shí)習(xí)。由于缺乏系統(tǒng)規(guī)范的培訓(xùn),學(xué)生感覺(jué)到理想和現(xiàn)實(shí)的差距,積極性也不高,實(shí)習(xí)效果也并不理想。
二、基于崗位競(jìng)爭(zhēng)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)。
通過(guò)對(duì)常規(guī)校內(nèi)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)以及常規(guī)生產(chǎn)性汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)的分析可知。要使得綜合實(shí)訓(xùn)效果達(dá)到最佳,必須充分考慮到學(xué)生的就業(yè)需求和企業(yè)的用人需求,這樣才能充分調(diào)動(dòng)雙方的積極性。而基于崗位競(jìng)爭(zhēng)的汽車(chē)銷(xiāo)售綜合實(shí)訓(xùn)正好能滿足雙方的需求。基于崗位競(jìng)爭(zhēng)的汽車(chē)銷(xiāo)售綜合實(shí)訓(xùn)具有以下優(yōu)勢(shì)。
(1)將社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)引入教學(xué),最大限度調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生在校學(xué)習(xí)過(guò)程中,很多時(shí)候都是被動(dòng)地按照老師的要求和安排來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確,學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)?;趰徫桓?jìng)爭(zhēng)的汽車(chē)銷(xiāo)售綜合實(shí)訓(xùn)將工作崗位的競(jìng)爭(zhēng)引入教學(xué),企業(yè)通過(guò)觀察學(xué)生在實(shí)訓(xùn)期間的表現(xiàn),可以考核學(xué)生是否適合在該企業(yè)發(fā)展。實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)好能夠夠獲得企業(yè)認(rèn)可的學(xué)生,在學(xué)業(yè)結(jié)束后可以繼續(xù)留下從而獲得就業(yè)的機(jī)會(huì)。就業(yè)崗位的競(jìng)爭(zhēng)讓學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性更明確,能夠最大限度調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。
(2)滿足企業(yè)人才選拔需求,充分利用了校外實(shí)訓(xùn)資源。基于崗位競(jìng)爭(zhēng)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)與常規(guī)生產(chǎn)性實(shí)習(xí)最大的不同就在于企業(yè)在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中不單只承擔(dān)接受學(xué)生學(xué)習(xí)的任務(wù),而且還擁有優(yōu)先選拔人才的好處。這對(duì)于人才流動(dòng)性較大,人才需求較旺的汽車(chē)銷(xiāo)售崗位來(lái)說(shuō),接受在校生的實(shí)習(xí)無(wú)疑是企業(yè)選拔人才的最佳途徑。這樣,在培訓(xùn)過(guò)程中,企業(yè)就不會(huì)將學(xué)生只當(dāng)作見(jiàn)習(xí)生來(lái)敷衍對(duì)待,而是象對(duì)待新員工一樣讓他們參與企業(yè)的生產(chǎn)工作,同時(shí)對(duì)他們進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)和考核。基于崗位競(jìng)爭(zhēng)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)能滿足企業(yè)人才選拔需求,能充分利用校外實(shí)訓(xùn)基地的人力、物力資源完成實(shí)訓(xùn)教學(xué),使學(xué)生通過(guò)在企業(yè)中的生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)最大程度地做好技能和心態(tài)的準(zhǔn)備,順利完成由學(xué)生向企業(yè)員工身份的轉(zhuǎn)變,為未來(lái)“零距離”就業(yè)打好基礎(chǔ)。
(3)充分發(fā)揮指導(dǎo)老師導(dǎo)向作用,幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)向員工身份的平穩(wěn)過(guò)渡。以往學(xué)生通常要等到畢業(yè)實(shí)習(xí)才有機(jī)會(huì)進(jìn)入企業(yè),而且該實(shí)習(xí)多是由學(xué)生自謀職位獨(dú)立完成,老師參與的少,學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到問(wèn)題得不到很好的解決很輕易就選擇了離職,導(dǎo)致就業(yè)不穩(wěn)定,企業(yè)滿意度低。基于崗位競(jìng)爭(zhēng)的生產(chǎn)性“汽車(chē)銷(xiāo)售綜合實(shí)訓(xùn)”是在專(zhuān)任教師的引導(dǎo)下,由企業(yè)配合共同完成的一個(gè)實(shí)訓(xùn)?!捌?chē)銷(xiāo)售綜合實(shí)訓(xùn)”由于課程考核保證學(xué)生不會(huì)輕易離職,加強(qiáng)了學(xué)生的就業(yè)穩(wěn)定性。指導(dǎo)老師在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中雖然不直接參與教學(xué),但是通過(guò)組織面試、定期組織學(xué)生集中交流實(shí)訓(xùn)心德,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在初入職場(chǎng)中所碰到的問(wèn)題或疑惑,通過(guò)和學(xué)生一起共同探討分析來(lái)進(jìn)行工作指導(dǎo)和心理疏導(dǎo),幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)向員工身份的平穩(wěn)過(guò)渡。
三、基于企業(yè)崗位競(jìng)爭(zhēng)的“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)”的實(shí)踐。
為了為改變“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)”單純實(shí)習(xí)的現(xiàn)狀,讓企業(yè)樂(lè)于接收學(xué)生實(shí)習(xí),充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,提高“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)”的效果,使教學(xué)能夠更好地為就業(yè)服務(wù)。筆者結(jié)合自身的教學(xué)實(shí)踐,就基于企業(yè)崗位競(jìng)爭(zhēng)的“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)”進(jìn)行了研究和實(shí)踐。
(一)調(diào)整專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃。
(1)調(diào)整“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)”開(kāi)設(shè)時(shí)段,使其與畢業(yè)實(shí)習(xí)相銜接。以往“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)”僅作為“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)”課程的后繼實(shí)訓(xùn)課程來(lái)開(kāi)展,沒(méi)能和就業(yè)緊密聯(lián)系起來(lái)。學(xué)生在完成該門(mén)課程的學(xué)習(xí)后僅獲得學(xué)校給予的成績(jī)或?qū)W分,并未獲得用人單位的認(rèn)可,在畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)還需通過(guò)遞簡(jiǎn)歷、面試等選拔環(huán)節(jié)才能進(jìn)入企業(yè),到了企業(yè)后,還需重新按照企業(yè)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新培訓(xùn)和考核,學(xué)生培訓(xùn)周期長(zhǎng),效率低。將“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)”與畢業(yè)實(shí)習(xí)連在一起以后,在綜合實(shí)訓(xùn)課的開(kāi)展過(guò)程中即可以直接利用企業(yè)的崗位的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和考核制度來(lái)考核學(xué)生,學(xué)生通過(guò)考核的若雙方愿意繼續(xù)合作,在接下來(lái)的畢業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)中即可省掉原來(lái)重復(fù)的培訓(xùn)和考核環(huán)節(jié),大大提高人才的培養(yǎng)周期,實(shí)現(xiàn)課程與就業(yè)的對(duì)接。
之前必須具備一定的職業(yè)技能,這就必須對(duì)前期的“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)”課程進(jìn)行改革,適當(dāng)加大實(shí)訓(xùn)比例,增加學(xué)生的實(shí)操練習(xí)機(jī)會(huì),重視實(shí)操考核,通過(guò)理論與實(shí)踐一體化教學(xué)提高學(xué)生在校實(shí)操技能,從而保證學(xué)生在企業(yè)參與生產(chǎn)性綜合實(shí)訓(xùn)的效果。
(二)基于企業(yè)崗位競(jìng)爭(zhēng)的“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)”的實(shí)踐。
1。遴選實(shí)訓(xùn)合作企業(yè)。
合作企業(yè)的選擇是保證“汽車(chē)銷(xiāo)售綜合實(shí)訓(xùn)”順利開(kāi)展的關(guān)鍵因素。我們必須根據(jù)學(xué)生的差別選擇不同市場(chǎng)定位的企業(yè)以滿足學(xué)生和企業(yè)的不同需求??紤]到與企業(yè)長(zhǎng)久合作關(guān)系的建立,我們?cè)谶x擇企業(yè)的同時(shí)必須兼顧考慮企業(yè)的文化、環(huán)境、管理是否適合學(xué)生的學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)。根據(jù)企業(yè)的用人需求,以及學(xué)生的個(gè)體差異,我們選擇了幾家比較典型的品牌作為我們的合作企業(yè),它們分別是:長(zhǎng)城(國(guó)產(chǎn)品牌)、長(zhǎng)安鈴木(日系品牌)、北京現(xiàn)代(韓系品牌)、東風(fēng)標(biāo)致(歐系品牌)、jeep(美系品牌)。
2。組織面試。
學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)實(shí)訓(xùn)之前,首先要經(jīng)過(guò)面試的選拔,這實(shí)際上就是一次競(jìng)爭(zhēng)。在面試之前,我們將談妥的幾家企業(yè)告之學(xué)生,讓學(xué)生結(jié)合自己的品牌偏好以及自身?xiàng)l件進(jìn)行初步選擇。老師對(duì)學(xué)生的報(bào)名情況進(jìn)行了解和協(xié)調(diào),盡量使學(xué)生報(bào)名不出現(xiàn)扎堆的情況。在面試這個(gè)階段,指導(dǎo)老師的協(xié)調(diào)起著很重要的作用。在這個(gè)環(huán)節(jié),指導(dǎo)老師一方面要對(duì)學(xué)生做面試的基本指導(dǎo)工作,包括簡(jiǎn)歷的審核、服務(wù)禮儀的培訓(xùn)以及面試技巧的培訓(xùn);另一方面,指導(dǎo)老師還要想辦法盡量將各單位面試時(shí)間錯(cuò)開(kāi)安排,讓前面沒(méi)通過(guò)面試的同學(xué)有機(jī)會(huì)參與下一輪的面試。在每一輪面試結(jié)束時(shí),指導(dǎo)老師通過(guò)與面試學(xué)生交流了解面試情況,為落選學(xué)生分析落選的原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。將以前單調(diào)的課堂教學(xué)變?yōu)閼?yīng)聘實(shí)戰(zhàn),通過(guò)學(xué)生自身的經(jīng)歷、總結(jié)、反思來(lái)完成此任務(wù),給學(xué)生上一堂生動(dòng)的面試課。
3。實(shí)訓(xùn)的監(jiān)管。
學(xué)生外出參加企業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn),如何保證學(xué)生的安全與教學(xué)質(zhì)量,將風(fēng)險(xiǎn)控制在最小化,保證學(xué)生能夠順利完成生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)一直是我們必須關(guān)注的問(wèn)題。我們專(zhuān)門(mén)針對(duì)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)可能面臨的問(wèn)題做了研究,并在學(xué)生實(shí)訓(xùn)前召開(kāi)了實(shí)訓(xùn)動(dòng)員大會(huì),對(duì)學(xué)生在將要參加的頂崗生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)做了以下要求。
(1)加強(qiáng)安全意識(shí),尤其要注意上下班道路安全以及工作安全。學(xué)生在實(shí)訓(xùn)前必須抄寫(xiě)安全責(zé)任書(shū),購(gòu)買(mǎi)意外保險(xiǎn)。
(2)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)期間應(yīng)嚴(yán)格遵守企業(yè)管理制度,按照企業(yè)的作息時(shí)間進(jìn)行考勤。在實(shí)訓(xùn)前,學(xué)生們應(yīng)做好吃苦的準(zhǔn)備,由于企業(yè)作息時(shí)間與在校不同,學(xué)生按照企業(yè)的作息時(shí)間來(lái)安排工作與休息剛開(kāi)始會(huì)不適應(yīng),感覺(jué)非常辛苦,若擅自離開(kāi)或表現(xiàn)不好被企業(yè)中途退回,本門(mén)課程將無(wú)法通過(guò),以此來(lái)約束學(xué)生在企業(yè)中的行為。
(3)努力和企業(yè)員工融為一體,積極參與企業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),認(rèn)真完成工作任務(wù)。對(duì)于實(shí)訓(xùn)報(bào)告,要保證一日一記,每日交師傅檢查簽字確認(rèn),指導(dǎo)老師要不定期抽查。
(4)實(shí)行分組分級(jí)管理制度。每個(gè)實(shí)訓(xùn)小分隊(duì)設(shè)組長(zhǎng)一名,在企業(yè)中如有任何問(wèn)題,需報(bào)告小組長(zhǎng),然后報(bào)指導(dǎo)老師,由指導(dǎo)老師出面協(xié)調(diào)解決,嚴(yán)禁擅自與企業(yè)進(jìn)行交涉。
(5)設(shè)定校內(nèi)交流時(shí)間,方便學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與老師之間的交流。
(6)實(shí)訓(xùn)成績(jī)由企業(yè)考評(píng)、實(shí)訓(xùn)報(bào)告、實(shí)訓(xùn)總結(jié)綜合評(píng)定。
4。實(shí)訓(xùn)的安排及考核。
(1)短訓(xùn)活動(dòng)安排我們通過(guò)和企業(yè)共同協(xié)商,針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和學(xué)習(xí)目標(biāo)制定了生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的活動(dòng)安排表。長(zhǎng)安鈴木恒晟店制定的學(xué)生短訓(xùn)活動(dòng)安排。對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。以長(zhǎng)安鈴木恒晟店為例,他們除了安排學(xué)生參加企業(yè)的日常工作外,還為學(xué)生安排了七個(gè)專(zhuān)題講座,課程安排表如表2所示。學(xué)生通過(guò)在企業(yè)參加生產(chǎn)性的綜合實(shí)訓(xùn),不僅強(qiáng)化了崗位職業(yè)技能,通過(guò)這種新員工培訓(xùn),使他們對(duì)汽車(chē)4s店的其他崗位也有了了解,這對(duì)他們?nèi)蘸蠊ぷ鱽?lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺。
(2)考核企業(yè)考核分為專(zhuān)業(yè)技能考核和綜合測(cè)評(píng)。以銷(xiāo)售崗位為例,通常專(zhuān)業(yè)技能考核會(huì)分為三個(gè)層次,分別為七日考核、半月考核和三周考核。七日考核要求學(xué)生必須熟知企業(yè)品牌文化及車(chē)輛基本知識(shí),并且考核成績(jī)達(dá)90分以上才算合格。半月考核則要求學(xué)生必須熟知車(chē)型參數(shù)以及價(jià)格,并且能夠完成六方位繞車(chē)介紹,考核成績(jī)90分以上方為合格。三周考核要求學(xué)生能夠熟練完成銷(xiāo)售流程,能挖掘客戶(hù)的需求,有針對(duì)性地推介商品,并且對(duì)客戶(hù)提出的異議能夠進(jìn)行合理的處理。綜合測(cè)評(píng)則內(nèi)容包括工作態(tài)度、職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)等方面,各部門(mén)主管和行政部主管會(huì)適時(shí)與學(xué)生進(jìn)行交流,幫助他們進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃和指導(dǎo)。實(shí)訓(xùn)結(jié)束,企業(yè)將對(duì)每一個(gè)參與實(shí)訓(xùn)的學(xué)生撰寫(xiě)表現(xiàn)評(píng)語(yǔ),作為考核學(xué)生完成實(shí)訓(xùn)情況的重要指標(biāo)之一。基于崗位競(jìng)爭(zhēng)的“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)”是完全圍繞企業(yè)崗位需求考核而開(kāi)展的綜合實(shí)訓(xùn),它能解決校內(nèi)實(shí)訓(xùn)以及一般頂崗實(shí)習(xí)所面臨的問(wèn)題,能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,大大提高學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng);在充分利用企業(yè)資源完成培訓(xùn)考核的同時(shí)也解決了企業(yè)的用人需求,深得企業(yè)、學(xué)生的好評(píng),真正實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生滿意的辦學(xué)宗旨。
汽車(chē)論文摘要篇一
四年的學(xué)生活即將結(jié)束,畢業(yè)之即,總結(jié)一下學(xué)四年的得失,從中改進(jìn)不足的地方堅(jiān)持做得好的方面。使自己回顧走過(guò)的路,也更是為了看清將來(lái)要走的路。
我在校期間,在學(xué)校的指導(dǎo)、老師的教誨、同學(xué)的助下,通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)和參與社會(huì)實(shí)踐,自覺(jué)自己的綜合素質(zhì)在很程度上得到了提升。對(duì)系統(tǒng)完善的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),有了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),一定的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力及較強(qiáng)的動(dòng)手能力。課外量借閱圖書(shū)館中汽車(chē)類(lèi)書(shū)刊資料,了解中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)方向,特別是汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域。知道汽車(chē)維修行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì),善于學(xué)習(xí)新的知識(shí)方法工藝,分析和解決問(wèn)題的能力強(qiáng),能夠熟練的利用互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)汽車(chē)維修資料,收集本行業(yè)最新信息。
“老老實(shí)實(shí)為人,本本分分做事”是一個(gè)立足社會(huì)的根本,也是我時(shí)刻銘記的一句話。擁有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守,能夠忠于自己的企業(yè),將個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展緊密的結(jié)合。勇于創(chuàng)新,善于開(kāi)創(chuàng),能承受較高的工作壓力;吃苦耐勞,注重合作,具有年輕人火一樣的工作熱情和活力,成為一個(gè)有技術(shù),會(huì)管理,善經(jīng)營(yíng)汽車(chē)的人。將是我一直努力和奮斗的目標(biāo)。當(dāng)然在這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的社會(huì)中我不一定是最好的,但我一定會(huì)努力的擠身于這一優(yōu)秀的行列之中,在中國(guó)的汽車(chē)業(yè)中實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值。
四年的學(xué)生活,雖然使自己的知識(shí)水平,思想境界,工作能力等方面都邁上了一個(gè)新的臺(tái)階.但這四年的鍛煉,給我僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累,對(duì)于邁向社會(huì)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的.在這即將揮手告別美好學(xué)生活,踏上社會(huì)征途的時(shí)候,我整待發(fā),將以飽滿的熱情,堅(jiān)定的信心,高度的責(zé)任感去迎接新的挑戰(zhàn)。
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汽車(chē)論文摘要篇二
摘要是對(duì)研究課題的最后總結(jié),是對(duì)自己研究的一個(gè)交代,也是對(duì)受眾的最簡(jiǎn)短和最直接的匯報(bào);它要非常有利于讀者進(jìn)行計(jì)算機(jī)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)信息檢索,達(dá)到關(guān)注該領(lǐng)域的學(xué)者能夠“呼之即出”;它要便于學(xué)者把握某項(xiàng)研究的關(guān)鍵之處,對(duì)研究成果和進(jìn)展易于做出估價(jià),對(duì)研究成果的獨(dú)創(chuàng)性易于做出判斷。那么,要完成以上內(nèi)容或以上任務(wù),摘要在寫(xiě)作上的一般結(jié)構(gòu)應(yīng)是什么?下面就這個(gè)問(wèn)題談一談。
學(xué)術(shù)論文在用兩種方式直接展示研究成果,一種是濃縮的,一種是全面的。濃縮的和全面的之間必然有一種內(nèi)在聯(lián)系。濃縮的展示就是指論文中的摘要,全面的展示就是指論文的正文,摘要和正文二者之間必然有一種內(nèi)在的聯(lián)系。進(jìn)一步說(shuō),摘要的結(jié)構(gòu)如何與正文的結(jié)構(gòu)之間有必然的內(nèi)在聯(lián)系。學(xué)術(shù)論文正文的結(jié)構(gòu)一般由研究目的、研究方法、研究結(jié)論、演繹結(jié)論四部分構(gòu)成,這四部分的關(guān)系可以看做是“3+1”,研究目的、研究方法、研究結(jié)論是“3”,演繹結(jié)論是“1”.“3”必須具有,演繹結(jié)論的“1”則可有可無(wú)。作為一篇學(xué)術(shù)論文,必須把研究目的、研究方法、研究結(jié)論(特指根據(jù)你的研究方法直接得出的結(jié)論)交代清楚;如果能把這三者寫(xiě)清楚,事實(shí)上把研究也必然能交代清楚;根據(jù)直接結(jié)論可以得出其他方面的進(jìn)一步的結(jié)論,即為演繹結(jié)論,是次要的,這項(xiàng)工作可以由作者來(lái)進(jìn)行,也可以由讀者去想像和理解(當(dāng)然,為了彰顯自己研究成果的重大價(jià)值和意義,一般作者都會(huì)花費(fèi)精力去進(jìn)一步總結(jié)出演繹結(jié)論的)。學(xué)術(shù)研究論文的寫(xiě)作目的是客觀、清晰、直接地展開(kāi)學(xué)術(shù)研究成果,因而在寫(xiě)作上直奔主題,在寫(xiě)作手法上以強(qiáng)調(diào)邏輯性為主,文章的結(jié)構(gòu)具有固定性而非文藝作品的靈活性。這種固定的結(jié)構(gòu)就是研究目的、研究方法、研究結(jié)論、演繹結(jié)論四部分構(gòu)成的“3+1”結(jié)構(gòu)。同樣作為對(duì)學(xué)術(shù)成果濃縮展示的摘要,也必然同樣應(yīng)具有研究目的、研究方法、研究結(jié)論、演繹結(jié)論的“3+1”的內(nèi)容結(jié)構(gòu)。
摘要的結(jié)構(gòu)既然同正文的結(jié)構(gòu)是完全一致的,那么摘要與正文的區(qū)別就僅僅是短與長(zhǎng)的區(qū)別。從此點(diǎn)而言,完全可以說(shuō),摘要是一篇超級(jí)短論文。摘要必須在極為有限的字?jǐn)?shù)內(nèi),把所從事研究的研究目的、研究方法、研究結(jié)論、演繹結(jié)論陳述清楚。摘要的結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)包括研究目的、研究方法、研究結(jié)論、演繹結(jié)論四部分,這是就一般情況而言。對(duì)于具體的某項(xiàng)研究,可能因?yàn)樵撗芯渴潜娝苤脑掝},學(xué)者普遍對(duì)該項(xiàng)研究已經(jīng)普遍熟悉,或者該項(xiàng)研究?jī)H僅就某一專(zhuān)題發(fā)表結(jié)論性意見(jiàn),在這種情況下,摘要就可以把研究目的、研究方法和演繹結(jié)論的某一部分內(nèi)容舍去,只留下研究結(jié)論和其他一或兩個(gè)部分,從而簡(jiǎn)化摘要的內(nèi)容結(jié)構(gòu),大大節(jié)省摘要的字?jǐn)?shù),從而節(jié)省讀者的閱讀時(shí)間,而又不太會(huì)影響摘要存在的目的。因此摘要的寫(xiě)作是靈活的,具體可以劃分為以下六種主要類(lèi)型:
1.研究目的、研究方法、研究結(jié)論、演繹結(jié)論。
對(duì)于具有重大價(jià)值和獨(dú)立研究特點(diǎn)的學(xué)術(shù)研究一般上述四要素都應(yīng)具備。例如:中國(guó)古代科學(xué)曾達(dá)到很高的水平,但在近代卻落后了。從和諧思想對(duì)中國(guó)古代科學(xué)比較有限的作用上,可以看到較深層次的原因。通過(guò)與西方和諧思想的對(duì)比,可以看出中國(guó)古代的和諧思想存在著一定的缺陷,如:偏重于社會(huì)領(lǐng)域;其基礎(chǔ)是氣;比較含糊、籠統(tǒng);缺乏具體的規(guī)定和具體模型;提出者很少有著名的科學(xué)家,等等。這決定了中國(guó)古代科學(xué)沒(méi)有出現(xiàn)像歐幾里德幾何那樣的公理化系統(tǒng),缺乏依靠科學(xué)理論體系自身的矛盾運(yùn)動(dòng)的推動(dòng),局限在生產(chǎn)實(shí)踐推動(dòng)下的樸素的發(fā)展。(毛建儒《論和諧思想與中國(guó)古代科學(xué)的發(fā)展》,《山西大學(xué)師范學(xué)院學(xué)報(bào)》1999年第1期)。
這篇論文的摘要顯示,研究目的是探討中國(guó)古代科學(xué)技術(shù)落后的原因,研究方法是概括和對(duì)比的方法,研究結(jié)論是中國(guó)古代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的特點(diǎn),演繹結(jié)論是中國(guó)古代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的本質(zhì)特征。
人類(lèi)文化的發(fā)展既有連續(xù)發(fā)展的一面,也有不連續(xù)發(fā)展的一面,但以往的文化研究只注重連續(xù)發(fā)展的一面,而僅僅從連續(xù)發(fā)展的一面進(jìn)行文化研究,就不可能對(duì)文化發(fā)展得出全面的結(jié)論,導(dǎo)致許多文化現(xiàn)象不能解釋?zhuān)蛘邔?duì)歷史上諸多文化現(xiàn)象視而不見(jiàn)。因此,對(duì)文化的研究,既要注重漸進(jìn)的、累積的一面,也不能忽視斷續(xù)發(fā)展的一面?!皵鄬游幕备拍钍窃趯?duì)人類(lèi)文化史上普遍存在的文化失落、文化絕滅、文化裂變、文化躍遷等客觀事實(shí)研究的基礎(chǔ)上,概括出的一個(gè)文化理論研究的高級(jí)范疇。首先,在人類(lèi)文化史上,文化斷層的存在具有普遍性,幾乎每一地區(qū)的文化史、每一民族的文化史中都存在;第二,愈是文化古老的地區(qū),斷層烈度和密度也愈大。文化斷層的客觀和普遍存在,說(shuō)明文化的發(fā)展存在著間斷性發(fā)展的一面;文化發(fā)展的規(guī)律并不僅僅是量變質(zhì)變規(guī)律,還有突變的規(guī)律,突變的規(guī)律在一定的條件下,甚至?xí)饹Q定性的作用。沿著文化斷層的深入和回溯,可以發(fā)現(xiàn)世界各地區(qū)古代先民具有強(qiáng)大的科技和文化創(chuàng)新能力,這一點(diǎn)隔著歷史的空間和我們自身理論研究視線的遮蔽而對(duì)之有所低估。對(duì)斷層文化的研究,可以彌補(bǔ)當(dāng)今文化研究的缺漏,對(duì)疑古學(xué)派長(zhǎng)期盤(pán)踞文化研究領(lǐng)域形成的偏頗局面也是一種非常必要和重要的修正。(孫關(guān)龍《斷層文化論》,《山西大學(xué)師范學(xué)院學(xué)報(bào)》2001年第3期)。
這篇文章的摘要顯示出,研究目的為關(guān)注人類(lèi)文化發(fā)展不連續(xù)的一面,研究方法為對(duì)人類(lèi)文化歷史的客觀考察,研究結(jié)論是文化斷裂普遍存在,文化發(fā)展還存在突變的規(guī)律,演繹結(jié)論是以往的文化研究存在著偏頗,文化斷裂的研究是一種對(duì)以往研究的非常必要和重要的補(bǔ)充與修正。
20世紀(jì)中國(guó)學(xué)術(shù)界沒(méi)有產(chǎn)生世界級(jí)的`思想大師,這與中國(guó)學(xué)術(shù)界流行的指導(dǎo)思想和學(xué)術(shù)風(fēng)氣有關(guān)。其一是“思想抄襲”普遍而不以之為恥。自五四以降,中國(guó)學(xué)術(shù)界就一直處于西方學(xué)術(shù)的霸權(quán)話語(yǔ)統(tǒng)治之下,在西方發(fā)達(dá)和強(qiáng)大的社會(huì)面前,中國(guó)學(xué)者失去了應(yīng)有的自信,()惟西方學(xué)術(shù)的馬首是瞻,變相抄襲西方的思想。其二是否定傳統(tǒng)的文化虛無(wú)主義盛行而不以之為失。有這兩個(gè)原因,就足以導(dǎo)致20世紀(jì)的中國(guó)學(xué)術(shù)界不可能出現(xiàn)世界級(jí)的思想創(chuàng)造,這不能不說(shuō)是中國(guó)學(xué)術(shù)界在20世紀(jì)的一大遺憾。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與學(xué)術(shù)的發(fā)展之間并無(wú)直接的因果關(guān)系,經(jīng)濟(jì)落后的國(guó)家照樣可以出思想大師,關(guān)鍵的問(wèn)題是要消除對(duì)某種外在文化的崇拜,樹(shù)立起內(nèi)在的自信心,形成一種創(chuàng)造性思維的環(huán)境,這便是20世紀(jì)中國(guó)學(xué)術(shù)界的遺憾帶給我們的啟示。(嚴(yán)春友《20世紀(jì)中國(guó)學(xué)術(shù)之遺憾與警示》,《山西大學(xué)師范學(xué)院學(xué)報(bào)》2001年第3期)。
這篇文章的摘要顯示出,研究目的為關(guān)注20世紀(jì)中國(guó)學(xué)術(shù)界沒(méi)有產(chǎn)生世界級(jí)思想大師的重要現(xiàn)象,研究方法為歸納和概括的方法,研究結(jié)論為幾個(gè)方面的結(jié)論,演繹結(jié)論是只要中國(guó)消除對(duì)某種外在文化的崇拜,樹(shù)立起內(nèi)在的自信心,就有可能改變歷史狀況。
從以上三例可見(jiàn),對(duì)比較大的研究課題,正文和摘要中對(duì)研究目的、研究方法、直接結(jié)論、演繹結(jié)論四要素都應(yīng)該交代齊全。
2.研究目的、研究方法、研究結(jié)論。
對(duì)于比較專(zhuān)題的研究,可以去掉演繹結(jié)論部分,只談研究目的、研究方法、研究結(jié)論,從而完成對(duì)某項(xiàng)專(zhuān)題的學(xué)術(shù)考察。因?yàn)橄喈?dāng)多的研究都是屬于專(zhuān)題性的,只得出直接結(jié)論,不對(duì)其他更廣泛的領(lǐng)域發(fā)表什么意見(jiàn),因此這種摘要是最為普遍的一種。例如:
當(dāng)前我國(guó)司法領(lǐng)域存在的主要問(wèn)題是司法腐敗,其根本原因不是司法人員的素質(zhì)差和具體管理制度的缺陷,而是制度性的權(quán)力結(jié)構(gòu)存在的缺陷,繼而導(dǎo)致司法的腐敗,即我國(guó)還沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的、以國(guó)家權(quán)力為本的司法制度,向與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的、以公民權(quán)利為本的現(xiàn)代司法制度的轉(zhuǎn)型。實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型,對(duì)“依法治國(guó),建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家”具有重要的意義。這將是一個(gè)較長(zhǎng)期而艱難的歷程。目前在觀念上對(duì)政治體制改革的目標(biāo)、方向和核心要明確,對(duì)司法、司法機(jī)關(guān)、司法權(quán)力等范疇的研究和認(rèn)識(shí)要深化,對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)具有性質(zhì)不同的法律要求要多加關(guān)注,對(duì)法律承認(rèn)和平等地維護(hù)多元利益主體的新觀念要樹(shù)立,并處理好學(xué)習(xí)外國(guó)經(jīng)驗(yàn)與保持中國(guó)特色的關(guān)系問(wèn)題,以及扭轉(zhuǎn)“非此即彼”簡(jiǎn)單類(lèi)比的思維模式。(程宗璋《我國(guó)司法制度轉(zhuǎn)型的意義與問(wèn)題研究》,《山西大學(xué)師范學(xué)院學(xué)報(bào)》2000年第3期)。
這篇摘要顯示出,研究目的為對(duì)司法腐敗問(wèn)題的關(guān)注,研究方法為制度轉(zhuǎn)型設(shè)想與設(shè)計(jì),結(jié)論是幾個(gè)方面的細(xì)化。
創(chuàng)新思維和非邏輯思維的關(guān)系非常密切,采取對(duì)創(chuàng)新思維及其過(guò)程進(jìn)行研究、以創(chuàng)新思維為參照對(duì)象展開(kāi)論述非邏輯思維的方法,可以看到創(chuàng)新思維的關(guān)鍵是直覺(jué)、靈感、頓悟等非邏輯思維。有許多人或者認(rèn)為非邏輯思維能力是神賜的、天賦的,是不能培養(yǎng)的;或者認(rèn)為非邏輯思維能力雖能培養(yǎng),但卻難以找到有效的方法。這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的,非邏輯思維實(shí)質(zhì)上就是一種由不充分的前提材料就得出結(jié)論的思維活動(dòng)。要培養(yǎng)非邏輯思維能力,其實(shí)就是要養(yǎng)成一種由不充分的前提材料就得出結(jié)論的思維習(xí)慣。正所謂:習(xí)慣形成人的第二天性。非邏輯思維能力可以進(jìn)行有效培養(yǎng)。(余華東《創(chuàng)新思維的關(guān)鍵是非邏輯思維》《山西大學(xué)師范學(xué)院學(xué)報(bào)》2002年第1期)。
這篇文章的摘要顯示出,研究目的為對(duì)創(chuàng)新思維的關(guān)注,研究方法為從非邏輯思維的角度探究創(chuàng)新思維的本質(zhì),研究結(jié)論揭示了二者之間的內(nèi)在聯(lián)系。
3.研究方法、研究結(jié)論、演繹結(jié)論。
有些研究是公眾長(zhǎng)期關(guān)注的學(xué)術(shù)話題,這類(lèi)話題永遠(yuǎn)都是仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智、眾說(shuō)紛紜,難以形成固定和一致的結(jié)論,因此沒(méi)有必要再交代研究目的,直接從介紹自己的研究方法入手,得出研究結(jié)論和演繹結(jié)論。這種研究在學(xué)術(shù)研究中也屬于比較普遍的一種,因此這種摘要也是非常普遍的一種。例如:
什么是哲學(xué)?關(guān)鍵要確立哲學(xué)研究的對(duì)象。方法是從幾位成功的哲學(xué)家的工作中去尋找和總結(jié)。這些哲學(xué)家包括洛克、康德、黑格爾、胡塞爾、海德格爾等。結(jié)果說(shuō)明:科學(xué)是以對(duì)象化的方法對(duì)客體的認(rèn)識(shí),而哲學(xué)是某種中介以自我為對(duì)象的自我運(yùn)動(dòng)。哲學(xué)考察的對(duì)象是主體(自我),考察所借助的中介是人類(lèi)的各種能力,即“推理”、“看”和“作”,哲學(xué)因此由認(rèn)識(shí)論、美學(xué)和倫理學(xué)構(gòu)成。以此觀照,中國(guó)哲學(xué)的成就主要體現(xiàn)在美學(xué)和倫理學(xué)領(lǐng)域。(趙旗《試論哲學(xué)的對(duì)象和方法―――兼評(píng)中國(guó)哲學(xué)成就》,《山西大學(xué)師范學(xué)院學(xué)報(bào)》1999年第1期)。
這篇文章的摘要顯示出,研究方法是對(duì)幾代有代表性哲學(xué)家的工作進(jìn)行考察,得出哲學(xué)是什么的直接結(jié)論,并演繹出中國(guó)哲學(xué)歷史發(fā)展特征的結(jié)論。
中國(guó)傳統(tǒng)文化的思想主流,由儒、釋、道三家糅合而成,看似多有分歧、對(duì)立之處,實(shí)質(zhì)上根本上存在著深刻的統(tǒng)一,即在思維的最高層次上都強(qiáng)調(diào)“一”和“中”的理念,“一”與“中”正構(gòu)成了中國(guó)傳統(tǒng)文化的主脈。東西方文化相比較,中國(guó)傳統(tǒng)文化偏于向內(nèi)的陰性思維模式,重覺(jué)性,帶有藝術(shù)特征;西方文化偏于向外的陽(yáng)性思維模式,重理性,富于科學(xué)品味。覺(jué)性與理性是人類(lèi)進(jìn)步的雙腿,中西文化互補(bǔ)、融合、匯流將成為未來(lái)人類(lèi)文化發(fā)展的趨勢(shì)。(王義勇《試論中國(guó)傳統(tǒng)文化的主脈》,《山西大學(xué)師范學(xué)院學(xué)報(bào)》1999年第4期)。
這篇文章的摘要顯示出,研究方法是從統(tǒng)一性和對(duì)比的角度對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)思想進(jìn)行研究,得出“一”和“中”的理念是中國(guó)傳統(tǒng)文化思想主流的直接結(jié)論,并得出中西文化互補(bǔ)匯流將成為人類(lèi)文化發(fā)展趨勢(shì)的演繹結(jié)論。
4.研究方法、研究結(jié)論。
有些研究屬于熱門(mén)和焦點(diǎn)研究,作者直接發(fā)表自己的研究方法和研究結(jié)論,因而整篇文章就僅僅包括研究方法和研究結(jié)論兩個(gè)部分,因而摘要的寫(xiě)作也只是對(duì)研究方法和直接結(jié)論進(jìn)行陳述。例如:
科學(xué)理論創(chuàng)新,屬于一社會(huì)的自源發(fā)展范疇。中國(guó)現(xiàn)階段科學(xué)技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀和性質(zhì),總體上尚處于依附發(fā)展階段,這決定了未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)中國(guó)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),是盡快完成和實(shí)現(xiàn)科技本土化,從而促成社會(huì)文化進(jìn)入到自源發(fā)展階段。在這一歷史發(fā)展過(guò)程中,必然伴隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展觀的深刻變革。認(rèn)清中國(guó)當(dāng)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略的邏輯出發(fā)點(diǎn),抓住科技本土化的主戰(zhàn)場(chǎng),對(duì)傳統(tǒng)認(rèn)知思維形態(tài)之缺陷保持高度警醒并給以自覺(jué)主動(dòng)的革新,進(jìn)行一場(chǎng)理論、實(shí)踐、制度皆包含在內(nèi)的完整的文化創(chuàng)新,這幾方面構(gòu)成了科技發(fā)展觀變革的具體思路。(張進(jìn)峰《中國(guó)科學(xué)技術(shù)本土化的歷史進(jìn)程呼喚著科技發(fā)展觀的變革》,《山西大學(xué)師范學(xué)院學(xué)報(bào)》1999年第1期)。
這篇文章考察的是“科學(xué)理論創(chuàng)新”這一熱門(mén)話題,摘要顯示出研究方法為歷史考察的方法,結(jié)論為在諸方面對(duì)科學(xué)理論創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)。
任何生存者皆生存于生存環(huán)境之中,生存環(huán)境對(duì)生存者具有絕大的、不可超越的制約作用,人類(lèi)所生存的地理環(huán)境同樣對(duì)人類(lèi)具有天然的、絕大的、不可超越的、千百萬(wàn)年來(lái)如一的制約作用,這應(yīng)當(dāng)是不難理解的客觀真理。幾千年來(lái),不同時(shí)期、各種文化中的思想家都從不同角度、不同深度論述了這一真理,但是直到目前,人類(lèi)理性還很不完善,還不能對(duì)地理環(huán)境決定論這一事關(guān)人類(lèi)生存的重要思想作出完整表述。面對(duì)日益嚴(yán)重的與人的活動(dòng)密切相關(guān)的環(huán)境問(wèn)題,人類(lèi)的理性正面臨著一個(gè)必然的警醒:對(duì)于人類(lèi)古老的生存信仰―――地理環(huán)境決定論,清除迷霧,回歸主題,是當(dāng)前人類(lèi)明智的也是必然的抉擇。(宋正海《回歸人類(lèi)古老的生存信仰:地理環(huán)境決定論》,《山西大學(xué)師范學(xué)院學(xué)報(bào)》2000年第2期)。
這篇摘要顯示出,研究方法為對(duì)幾千年來(lái)著名思想家就地理環(huán)境的重要作用所發(fā)表思想的考察和匯總,結(jié)論為地理環(huán)境決定論仍應(yīng)是現(xiàn)代人們信仰中一個(gè)不可缺失的部分。
5.研究結(jié)論、演繹結(jié)論。
有些理論性不強(qiáng)、論述比較感性的領(lǐng)域(如文藝?yán)碚摚┑难芯?,?duì)研究方法比較淡化,在摘要中直接交代研究結(jié)論和演繹結(jié)論。例如:
對(duì)經(jīng)典文本的疏離與消解,拒絕提供“精神鏡像”,擺脫文學(xué)由來(lái)已久的精英主義與啟蒙主義理想,直逼形而下,認(rèn)同世俗,放逐欲望,在同一個(gè)平面上與當(dāng)代生活同流合污,已構(gòu)成了近年來(lái)文學(xué)寫(xiě)作觀的轉(zhuǎn)型。這種轉(zhuǎn)型從一個(gè)極端走到另一個(gè)極端,雖然有其過(guò)激和消沉之處,但其把文學(xué)從本質(zhì)敘事的玄虛格局中重新歸位于普通百姓的生存本真,還文學(xué)以久違了的民間色彩和大眾色彩,使新中國(guó)文學(xué)從來(lái)沒(méi)有像今天這樣貼近現(xiàn)實(shí),貼近民間,貼近大眾。在政治、經(jīng)濟(jì)和文化的多重結(jié)構(gòu)中,保持文學(xué)與歷史對(duì)話,與現(xiàn)實(shí)對(duì)話,這成為近年來(lái)新生代作家的求真之道。新生代作家的這種價(jià)值取向,應(yīng)該說(shuō)是對(duì)文學(xué)藝術(shù)品格的新的奠基。(趙聯(lián)成《文學(xué)寫(xiě)作觀轉(zhuǎn)型與新生代作家的求真之道》,《山西大學(xué)師范學(xué)院學(xué)報(bào)》2000年第2期)。
解放區(qū)戲劇是中國(guó)20世紀(jì)戲劇史上與戰(zhàn)爭(zhēng)環(huán)境密切相適應(yīng)的一段特殊存在,在整個(gè)民族面臨危亡的時(shí)代,戲劇藝術(shù)“犧牲”自己一部分特性進(jìn)行鼓動(dòng)宣傳,拯救民族于危亡,從而對(duì)歷史發(fā)展起到巨大的推動(dòng)作用,這一點(diǎn)任何時(shí)候都應(yīng)當(dāng)?shù)玫娇隙?。然而,作為以政治思維為核心,以對(duì)立、對(duì)抗、斗爭(zhēng)思維和善惡價(jià)值判斷思維為主要內(nèi)容的思維方式,對(duì)藝術(shù)與生活的關(guān)系在理解上必然存在著一定的偏頗。為達(dá)到特定的政治目的而在藝術(shù)創(chuàng)作上選擇具體的切入方式,造成了戲劇作品存在著人物形象簡(jiǎn)單化、戲劇沖突單一化、大團(tuán)圓結(jié)局等藝術(shù)硬傷,不可避免地成為解放后的戲劇走向歧路的萌芽和先聲。歷史應(yīng)當(dāng)區(qū)別對(duì)待,在社會(huì)生活環(huán)境發(fā)生根本變化以后,對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期的解放區(qū)戲劇在藝術(shù)上的缺陷進(jìn)行檢討,方才有利于戲劇藝術(shù)自身的發(fā)展。(賈冀川《解放區(qū)戲劇藝術(shù)得失談》,《山西大學(xué)師范學(xué)院學(xué)報(bào)》2000年第2期)。
6.研究結(jié)論。
有的研究拋開(kāi)了學(xué)術(shù)研究的固定框框和套路,完全是作者的思緒在流淌,但其研究結(jié)論對(duì)于深化認(rèn)識(shí)具有很好的啟發(fā)意義,摘要就變成了直接結(jié)論―――思想火花的聚集。例如:
人文科學(xué)所要求的不僅是真,而且還有善和美,因此,真理不應(yīng)當(dāng)是赤裸裸的,應(yīng)當(dāng)穿上美麗的外衣,歷史上那些偉大的文本,無(wú)一不是道與語(yǔ)言的完美結(jié)合。人文科學(xué)不能像自然科學(xué)那樣定量化,因而也就不可能有特定模式的、大家用一個(gè)腔調(diào)來(lái)說(shuō)的語(yǔ)言,因此,真理應(yīng)當(dāng)是有個(gè)性的,歷史上那些經(jīng)典的文本,無(wú)一不體現(xiàn)出創(chuàng)造者獨(dú)特的概念、表述方式以及迥異于時(shí)代世俗的新異創(chuàng)見(jiàn)。真理是在人們“說(shuō)”的過(guò)程中,才顯露為真理的,有“說(shuō)”才能夠推陳出新,推陳出新才能誕生真理,因此,真理應(yīng)當(dāng)是謙虛的,與人為善的,是以尊重他人的自覺(jué)理解為前提的,而不是蠻橫地去奪得別人的理解和強(qiáng)迫別人來(lái)接受。總之,真理就如同一位妙齡女子,美麗、獨(dú)特、溫柔、真誠(chéng),才會(huì)為大眾所折服。(嚴(yán)春友《真理應(yīng)該是美麗的》,《山西大學(xué)師范學(xué)院學(xué)報(bào)》2000年第4期)。
真理具有多樣性,它是由事物性質(zhì)及人的認(rèn)識(shí)的多樣性所導(dǎo)致的,這種多樣性決定了真理的多樣性。真理具有個(gè)體性,最初都是個(gè)人發(fā)現(xiàn)的,最終被社會(huì)承認(rèn)以后才被確認(rèn)為真理,這就是說(shuō),真理是個(gè)人發(fā)現(xiàn)的社會(huì)存在形式。真理的個(gè)體性還意味著真理必須以個(gè)人的自覺(jué)接受為前提,真理不應(yīng)強(qiáng)加于人,真理也無(wú)須強(qiáng)加于人。真理是社會(huì)約定的結(jié)果,由個(gè)人的“意見(jiàn)”轉(zhuǎn)變成真理的過(guò)程就是真理約定的過(guò)程。真理具有全體性,即任何真理都包含著未知的因素,因而任何真理都不是絕對(duì)真理。實(shí)踐檢驗(yàn)只在最終證明的意義上是惟一的,但在現(xiàn)實(shí)生活中,實(shí)踐檢驗(yàn)存在著局限性,那些被檢驗(yàn)為錯(cuò)誤的東西往往已經(jīng)無(wú)可挽回了。(嚴(yán)春友《真理與約定》,《山西大學(xué)師范學(xué)院學(xué)報(bào)》2001年第1期)。
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作者:張進(jìn)峰,太原師范學(xué)院學(xué)報(bào)編輯部編輯。本文發(fā)表與《太原師范學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)》(2006年2期),文章為節(jié)選,。如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系小編。
汽車(chē)論文摘要篇三
摘要是文章的梗概,無(wú)論是對(duì)于文獻(xiàn)鑒于還是讀者理解都有很好的幫助。當(dāng)前所有的學(xué)術(shù)論文都要求寫(xiě)作摘要。如何寫(xiě)好摘要,是大家都在關(guān)注的問(wèn)題。筆者經(jīng)過(guò)多年編輯實(shí)踐,在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)有些論文內(nèi)容創(chuàng)新性、研究方向均不錯(cuò),但因摘要寫(xiě)作不符合規(guī)范,嚴(yán)重影響了論文的閱讀量。下面筆者就結(jié)合實(shí)例,手把手教你如何寫(xiě)好論文摘要。
1.人稱(chēng)錯(cuò)誤。
國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)gb6447—87《文摘編寫(xiě)規(guī)則》規(guī)定,摘要用第三人稱(chēng),建議采用“對(duì)××進(jìn)行了研究”、“報(bào)告了××現(xiàn)狀”、“進(jìn)行了××調(diào)查”等記述方法標(biāo)明一次文獻(xiàn)的性質(zhì)和文獻(xiàn)主題,不必使用“本文”“作者”等作為主語(yǔ)。筆者在編輯工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),許多理論性強(qiáng)的文章摘要出現(xiàn)了第一人稱(chēng)“文章、論文、本文、我們”等,這類(lèi)錯(cuò)誤約占來(lái)稿論文的36%、已刊發(fā)文章的17%。
例1.《農(nóng)村信用社風(fēng)險(xiǎn)形成及防范措施》一文。
【原摘要】本文論述了近年來(lái)農(nóng)村信用社因體制原因而面臨的一些風(fēng)險(xiǎn),這風(fēng)險(xiǎn)不僅有自身制度的缺陷,還有盈利性目標(biāo)與政策性目標(biāo)沖突,行業(yè)內(nèi)部體制管理混亂,破產(chǎn)失靈與道德風(fēng)險(xiǎn),信貸管理落后等,針對(duì)這些問(wèn)題,作者提出了改善農(nóng)村金融環(huán)境、調(diào)整貸款的比例、建立市場(chǎng)化人力資源管理體制以及健全監(jiān)管制度等化解這些風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策,以期對(duì)實(shí)際工作有一定指導(dǎo)作用。
這篇文章原摘要中出現(xiàn)了“本文”“作者指出”等字眼,并在最后對(duì)文章進(jìn)行評(píng)價(jià)。實(shí)際上是把摘要寫(xiě)成了提要。提要在用語(yǔ)上可以使用“本文”“作者認(rèn)為”等字眼,在內(nèi)容上既包含文章主要信息,又可以對(duì)文章進(jìn)行介紹和評(píng)價(jià)。而摘要?jiǎng)t不同,摘要需以第三人稱(chēng)寫(xiě)出自己最新銳的觀點(diǎn)。
【修改后摘要】近年來(lái),農(nóng)村信用社在改革中取得了一定的積極成效,但其在舊體制下積壓的深層次矛盾不斷出現(xiàn),農(nóng)村金融服務(wù)供需失衡問(wèn)題日益突出,嚴(yán)重制約著農(nóng)村信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展,已經(jīng)影響到農(nóng)村金融體系的安全。農(nóng)村信用社所面臨的風(fēng)險(xiǎn)不僅有自身制度的缺陷,還有盈利性目標(biāo)與政策性目標(biāo)沖突,行業(yè)內(nèi)部體制管理混亂,破產(chǎn)失靈與道德風(fēng)險(xiǎn),信貸管理落后等,化解這些風(fēng)險(xiǎn)需要通過(guò)改善農(nóng)村金融環(huán)境,調(diào)整貸款的比例以及結(jié)構(gòu),建立市場(chǎng)化人力資源管理體制以及健全監(jiān)管制度,完善信貸風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)控機(jī)制等手段抑制風(fēng)險(xiǎn),以利于農(nóng)村信用社穩(wěn)步健康發(fā)展,實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和農(nóng)村信用社持續(xù)發(fā)展的“雙贏”。
在摘要中不宜出現(xiàn)“本文”等字樣,評(píng)價(jià)性的語(yǔ)言也不宜采用,換言之,就是把文章作者的觀點(diǎn)最干凈地放在那里,使摘要成為一個(gè)具有獨(dú)立性和自含性的短文。
2.結(jié)果籠統(tǒng)、不具體。
報(bào)道性摘要又稱(chēng)資料性摘要或情報(bào)性摘要,它用來(lái)反映作者的主要研究成果,向讀者提供論文中全部創(chuàng)新內(nèi)容和盡可能多的定量或定性的信息,一般以300字左右為宜,所寫(xiě)的內(nèi)容一般包括研究工作的目的、方法、結(jié)果和結(jié)論,而重點(diǎn)是后兩者。結(jié)果是摘要的核心部分,應(yīng)包括重要數(shù)據(jù)及其統(tǒng)計(jì)學(xué)處理結(jié)果,能夠給讀者直觀地反映出相關(guān)信息。筆者在實(shí)際工作中,發(fā)現(xiàn)來(lái)稿的72%論文摘要中研究結(jié)果大而化之,不具體不明確,不能達(dá)到“豁然開(kāi)朗”的效果。
例2.《基于改進(jìn)蟻群算法的可規(guī)避威脅源最優(yōu)航線規(guī)劃》一文。
【原摘要】(目的)針對(duì)復(fù)雜環(huán)境中的飛行器航線規(guī)劃問(wèn)題,在基本蟻群算法的基礎(chǔ)上,(方法)提出一種可規(guī)避威脅源的航線規(guī)劃方法,該方法通過(guò)綜合分析飛行器飛行環(huán)境中的地形信息和威脅信息,加強(qiáng)了對(duì)飛行器實(shí)際飛行環(huán)境的描述,從而提高了航線規(guī)劃的有效性;(結(jié)果)通過(guò)改進(jìn)距離啟發(fā)因子以引入方向啟發(fā),從而節(jié)省計(jì)算時(shí)間,提高優(yōu)化效率。仿真結(jié)果表明,本文改進(jìn)型蟻群算法在一定程度上提高了規(guī)劃效率和有效性,具有一定的實(shí)用價(jià)值。
上述摘要體現(xiàn)了研究的目的、方法、結(jié)果,但結(jié)果未給出定量描述,只是說(shuō)明改進(jìn)型蟻群算法在一定程度上提高了規(guī)劃效率和有效性,那么與基本蟻群算法作比較,在時(shí)間和效率上有什么區(qū)別,并未說(shuō)明。
相對(duì)而言,修改后的文章摘要,結(jié)論部分給出改進(jìn)型蟻群算法可以節(jié)省10%的時(shí)間縮短10多次迭代次數(shù),這就給讀者一個(gè)直觀清晰、明白的效果。
除本刊來(lái)稿遇到此類(lèi)問(wèn)題,筆者統(tǒng)計(jì)已刊發(fā)的論文有61%摘要存在同樣問(wèn)題,由此可見(jiàn)論文摘要結(jié)果籠統(tǒng)、不具體這一問(wèn)題較普遍地存在于科技期刊論文摘要中,且至今并未引起多數(shù)期刊編輯與作者的'足夠重視,這也是后續(xù)期刊改革須重點(diǎn)關(guān)注和解決的問(wèn)題。
3.內(nèi)容簡(jiǎn)單、空洞。
文章摘要具有整體性、獨(dú)立性特點(diǎn),要能夠有效體現(xiàn)整篇文章的主要觀點(diǎn)、應(yīng)用方法等核心要素,但筆者從統(tǒng)計(jì)的文章摘要中發(fā)現(xiàn):34%理工技術(shù)類(lèi)文章的摘要內(nèi)容簡(jiǎn)略,結(jié)構(gòu)要素殘缺,字?jǐn)?shù)偏少;43%社科類(lèi)文章的指示性摘要和13%報(bào)道—指示性摘要,內(nèi)容寫(xiě)作過(guò)于簡(jiǎn)單、信息量不足,不能發(fā)揮摘要應(yīng)有的作用。
例3.《一種新的水平集圖像分割模型》一文。
【原摘要】在chan-vese模型基礎(chǔ)上,引入一個(gè)非凸的正則項(xiàng),提出了一個(gè)新的變分水平集模型,一方面利用正則項(xiàng)的非凸性可起到更好的邊緣保護(hù)作用,另一方面為水平集的演化增加了一個(gè)驅(qū)動(dòng)力,同時(shí),利用nesterov算法實(shí)現(xiàn)了模型的快速求解,實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明,與chan-vese模型相比,該模型在準(zhǔn)確分割出圖像目標(biāo)的同時(shí)更好地刻畫(huà)了邊緣。
上述摘要中缺少研究目的,且沒(méi)有明確表述所采用的“變分水平集模型”在邊緣切割中的具體應(yīng)用與發(fā)揮的有效作用,況且摘要結(jié)果一筆帶過(guò),只是說(shuō)出與chan-vese模型相比能更好地刻畫(huà)邊緣這一籠統(tǒng)結(jié)果,而沒(méi)有具體到優(yōu)化的內(nèi)容層面。
【修改后摘要】(目的明確化)針對(duì)圖像分割chan-vese模型中水平集函數(shù)初始化要求高和圖像邊緣刻畫(huà)不夠細(xì)致等問(wèn)題,(方法表述具體化)提出了一種新的變分水平集圖像分割算法,在準(zhǔn)確分割出圖像目標(biāo)的同時(shí)能較好地保留邊緣信息。為減小圖像輪廓模糊的程度引入非凸正則項(xiàng)和變分水平集函數(shù),建立極小能量泛函作為目標(biāo)函數(shù),利用歐拉-拉格朗日方程和梯度下降流方法迭代出水平集函數(shù),采用nesterov算法求解極小化問(wèn)題的數(shù)值求解算法。(結(jié)果具體化)仿真結(jié)果表明,新算法利用正則項(xiàng)的非凸性起到了更好的邊緣保護(hù)作用,其圖像分割的有效性、整體效果、算法效率等方面優(yōu)于相關(guān)算法。
例4.《我國(guó)食品安全監(jiān)管失靈探析》一文。
【原摘要】近年我國(guó)食品安全事件頻發(fā),監(jiān)管工具“失靈”成為常態(tài)。從政府工具的視角分析了造成食品安全監(jiān)管失靈的原因,并提出了加強(qiáng)食品安全監(jiān)管的相關(guān)對(duì)策建議。
原摘要過(guò)于簡(jiǎn)單,讀者從摘要中看不出造成食品安全監(jiān)管失靈的原因有哪些,也了解不到作者提出了哪些有新意的對(duì)策建議。
【修改后摘要】近年我國(guó)食品安全事件頻發(fā),監(jiān)管工具“失靈”成為常態(tài)。從政府工具的視角探究緣由,影響因素較為復(fù)雜,包括工具因素、實(shí)施者與目標(biāo)群體形成的內(nèi)部環(huán)境因素,轉(zhuǎn)型期地方社會(huì)生態(tài)所構(gòu)成的外部環(huán)境因素,它們對(duì)工具的應(yīng)用產(chǎn)生著不同程度的影響。洞悉各因素發(fā)生作用的內(nèi)在機(jī)理,亟須建立監(jiān)管工具應(yīng)用的長(zhǎng)效機(jī)制,優(yōu)化地方社會(huì)生態(tài),具體從價(jià)值層面、技術(shù)層面、行為者約束及社會(huì)環(huán)境層面著手,提高食品安全監(jiān)管工具正確應(yīng)用的程度,確保食品安全。
修改后的摘要中,讀者可看到監(jiān)管失靈的原因主要有三方面因素,也看到具體的對(duì)策建議,修改后的摘要就是對(duì)原文獻(xiàn)的濃縮,其信息大致與原文等值。
4.介紹背景常識(shí),未體現(xiàn)創(chuàng)新觀點(diǎn)。
摘要是用來(lái)揭示文章的最主要觀點(diǎn)或結(jié)論,是全文語(yǔ)言濃縮出來(lái)的,其信息大致與原文等同。筆者發(fā)現(xiàn)來(lái)稿論文中存在摘要大量介紹背景知識(shí),誤把引言?xún)?nèi)容當(dāng)做摘要來(lái)寫(xiě),體現(xiàn)不出全文創(chuàng)新點(diǎn)等問(wèn)題。
例5.《文化中心戰(zhàn)對(duì)美軍情報(bào)獲取的影響》一文。
【原摘要】近年來(lái),隨著美軍在阿富汗及伊拉克戰(zhàn)場(chǎng)上反叛亂行動(dòng)的不斷演進(jìn)以及“文化感知”理念的漸次興起,美軍已充分意識(shí)到從文化差異以及文化融合等全新視角再度審視與反思其反恐實(shí)踐的重要意義。在此背景下,“文化中心戰(zhàn)理論”應(yīng)運(yùn)而生。它有效突破了美軍在全球反恐戰(zhàn)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)法層面的固有窠臼,顯著提升了美軍的情報(bào)獲取意識(shí),大幅改善了美軍的反恐作戰(zhàn)情報(bào)支援效能。而美軍在理念牽引、機(jī)構(gòu)調(diào)整、實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、人才培養(yǎng)等領(lǐng)域的調(diào)整、轉(zhuǎn)型對(duì)我軍全面適應(yīng)未來(lái)信息化戰(zhàn)爭(zhēng)要求,進(jìn)一步強(qiáng)化情報(bào)保障效能均具有重要的參考、借鑒價(jià)值。
上例摘要的前三句話介紹文化中心戰(zhàn)是如何產(chǎn)生的以及意義,屬于文章引言?xún)?nèi)容。最后一句話提到美軍在理念牽引、機(jī)構(gòu)調(diào)整等四個(gè)方面的轉(zhuǎn)型,筆者認(rèn)真分析文章內(nèi)容后,發(fā)現(xiàn)該文除介紹四個(gè)轉(zhuǎn)型外,還研究美軍情報(bào)獲取轉(zhuǎn)變的四個(gè)特點(diǎn),并最后得出對(duì)我軍的啟示,這都屬于該文區(qū)別于其他文章的創(chuàng)新。顯然作者所寫(xiě)的摘要應(yīng)屬引言撰寫(xiě)內(nèi)容,并未體現(xiàn)出文章創(chuàng)新點(diǎn)。
【修改后摘要】為了分析“文化中心戰(zhàn)”對(duì)美軍情報(bào)獲取的影響,分析了美軍在反叛亂作戰(zhàn)中所面臨的情報(bào)困境及其措施,歸納了四個(gè)重點(diǎn)措施,包括理念牽引、機(jī)構(gòu)調(diào)整、工作方式和人才培養(yǎng),研究了美軍情報(bào)獲取意識(shí)轉(zhuǎn)變的四個(gè)重要特點(diǎn):文化感知理念深入人心、情報(bào)流轉(zhuǎn)機(jī)制高效順暢、人才培養(yǎng)工作扎實(shí)有力和實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用指向特色鮮明。在此基礎(chǔ)上,提出了三點(diǎn)啟示:一是充分認(rèn)識(shí)文化因素在軍事情報(bào)獲取中的重要作用;二是切實(shí)強(qiáng)化我軍在執(zhí)行多樣化軍事任務(wù)中的的文化感知能力;三是充分重視外語(yǔ)類(lèi)情報(bào)人才的教育訓(xùn)練工作,著力培養(yǎng)國(guó)防語(yǔ)言人才。
出現(xiàn)此類(lèi)錯(cuò)誤的摘要,多見(jiàn)初投稿,統(tǒng)計(jì)約33%,但已經(jīng)刊發(fā)的論文15%也同樣出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題,如:
例6.《美軍戰(zhàn)略規(guī)劃的體制、機(jī)制及特點(diǎn)》一文。
【原摘要】軍隊(duì)?wèi)?zhàn)略規(guī)劃是軍隊(duì)組織結(jié)構(gòu)、武器裝。
備、軍費(fèi)投入發(fā)展到一定程度后軍隊(duì)建設(shè)的必然要求。美軍戰(zhàn)略規(guī)劃體制、機(jī)制始建于第二次世界大戰(zhàn)中,幾十年來(lái)不斷調(diào)整、完善,目前已形成較完備的體系和做法。本文著重闡釋了美軍戰(zhàn)略規(guī)劃的體制、機(jī)制及主要做法。
上述摘要第一句應(yīng)屬常識(shí)性?xún)?nèi)容。第二句應(yīng)屬背景知識(shí)介紹,最后一句闡釋了美軍戰(zhàn)略規(guī)劃的體制、機(jī)制及主要做法,只是籠統(tǒng)介紹,讓讀者看不出文章的創(chuàng)新點(diǎn)。筆者經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析,認(rèn)為創(chuàng)新點(diǎn)主要在文章所論述的美軍戰(zhàn)略規(guī)劃特點(diǎn)方面,因此摘要可修改為:
【修改后摘要】(目的)為了研究、借鑒美軍戰(zhàn)略規(guī)劃的經(jīng)驗(yàn)做法,對(duì)推進(jìn)我軍戰(zhàn)略規(guī)劃創(chuàng)新具有的重要意義,結(jié)合目前軍隊(duì)?wèi)?zhàn)略規(guī)劃現(xiàn)狀,分析了美軍戰(zhàn)略規(guī)劃體制、機(jī)制情況,從5個(gè)方面(方法)概括總結(jié)了美軍戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn),(結(jié)果和結(jié)論)即:美軍規(guī)劃理念深受企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃影響;美軍高層管理的重心是規(guī)劃計(jì)劃;美軍擁有一支專(zhuān)家型戰(zhàn)略規(guī)劃隊(duì)伍;有很強(qiáng)的智力和技術(shù)支持手段;有健全的監(jiān)督反饋系統(tǒng)。
總之,要寫(xiě)好一篇論文的摘要,首先要認(rèn)真研讀論文,對(duì)論文的基本觀點(diǎn)、重要內(nèi)容、表述層次及結(jié)論有一個(gè)清晰的把握。知道論文的創(chuàng)新點(diǎn)在哪里,并將之反映到摘要之中,才能使摘要具有獨(dú)立性和自含性。其次要了解和掌握摘要的內(nèi)在邏輯結(jié)構(gòu)??萍计诳撐倪壿嬳樞虬康摹⒎椒?、結(jié)果、結(jié)論和其他。社科學(xué)術(shù)期刊論文摘要包括論題、觀點(diǎn)、方法、結(jié)論和其他,特別要將寫(xiě)作重點(diǎn)放在論題、觀點(diǎn)和結(jié)論上。最后摘要要真實(shí)反映原文,要具有客觀性,以旁觀者的角度,用第三人稱(chēng)客觀如實(shí)地反映論文的新內(nèi)容、新觀點(diǎn),反映讀者需要的有用信息,切不可加入主觀見(jiàn)解、解釋或評(píng)論。另外,摘要的語(yǔ)言要簡(jiǎn)明、概括、規(guī)范。應(yīng)以最簡(jiǎn)潔的文字表達(dá)出最豐富的研究?jī)?nèi)容,在語(yǔ)言上要求高度概括、精練、規(guī)范化。摘要編寫(xiě)遵循客觀性、針對(duì)性、獨(dú)立性和自含性以及邏輯性原則,編寫(xiě)過(guò)程有其規(guī)律可循,這要求作者在寫(xiě)作實(shí)踐中逐步掌握其正確的方法,使論文摘要真正體現(xiàn)其價(jià)值。
汽車(chē)論文摘要篇四
汽車(chē)設(shè)備是汽車(chē)維修企業(yè)的重要組成,設(shè)備管理的好壞,直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,只有保持設(shè)備良好的工作狀態(tài),才能保證設(shè)備維修質(zhì)量,完成生產(chǎn)任務(wù),然后創(chuàng)造效益。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的不斷深化,汽修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制也在不斷轉(zhuǎn)換,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)化過(guò)程中,多數(shù)汽修企業(yè)的設(shè)備管理工作被淡化,不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。
由于維修設(shè)備的各種經(jīng)營(yíng)體制并存,給傳統(tǒng)的管理帶來(lái)了困難,許多管理模式暴露出一些矛盾和弱點(diǎn)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:設(shè)備管理工作的宏觀調(diào)控職能下降,比如有些維修單位承包經(jīng)營(yíng),閑置設(shè)備難于調(diào)動(dòng)。設(shè)備管理職責(zé)欠明確,管理部門(mén)、使用單位難以有機(jī)配合,往往是自行其是,造成了設(shè)備管理的混亂。雖有行之有效的管理制度,但在被真正落實(shí)、被有效遵守方面存在不少問(wèn)題,資金投放不足,更新的步伐明顯較為緩慢。
隨著時(shí)代的不斷發(fā)展,汽車(chē)維修設(shè)備的管理工作出現(xiàn)了的一些新的問(wèn)題,其工作不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,多數(shù)還是采用計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)下傳統(tǒng)的管理模式。在轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,擴(kuò)大自主權(quán)的情況下,有些廠家片面追求眼前利益,忽視設(shè)備管理,出現(xiàn)了以包代管、拼設(shè)備等不良行為。設(shè)備管理與維修人員的素質(zhì)偏低,不能滿足汽車(chē)維修企業(yè)設(shè)備管理與維修的需要,對(duì)設(shè)備管理工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠、管理部門(mén)和人員職能被削弱和忽視。
2.1建立健全設(shè)備管理與維修的保證體系。
為使設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài),維修企業(yè)必須建立設(shè)備管理與維修的保證體系。必須做到組織落實(shí)、人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、資金落實(shí),實(shí)行歸口管理和分級(jí)負(fù)責(zé)制度。同時(shí),還要各級(jí)設(shè)備管理機(jī)構(gòu)與維修人員,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,在設(shè)備管理方面應(yīng)認(rèn)真貫徹預(yù)防為主和技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的原則,對(duì)設(shè)備實(shí)行擇優(yōu)選配、正確使用、合理改造,適時(shí)更新和報(bào)廢的全過(guò)程綜合管理。制訂并組織實(shí)施有關(guān)管好、維修好設(shè)備的一系列措施,層層落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制,形成嚴(yán)密的設(shè)備管理與維修網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)有力的管理指揮系統(tǒng),保證設(shè)備的完好和有效。
2.2建立完備可行的管理制度。
完備可行的管理制度是搞好設(shè)備管理的'基礎(chǔ)和保障,制約和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制并舉的管理促進(jìn)汽車(chē)維修設(shè)備管理工作的進(jìn)行。公司設(shè)立維修管理獎(jiǎng)勵(lì)基金用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)作出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人,還應(yīng)制定公司直至基層單位操作工人的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)動(dòng)廣大員工的進(jìn)步意識(shí)。分公司經(jīng)理和基層設(shè)備管理操作人員之間簽訂責(zé)任制合同,明確各自的責(zé)任,嚴(yán)格落實(shí)定人定設(shè)備責(zé)任書(shū),對(duì)具體管理和操作人員實(shí)行定人定機(jī)。嚴(yán)格汽車(chē)維修設(shè)備維護(hù)制度,汽車(chē)維修設(shè)備在明確管理權(quán)限的基礎(chǔ)上,三級(jí)維護(hù)制,保證設(shè)備的完好。汽車(chē)維修設(shè)備機(jī)械事故的鑒定權(quán)力在公司,完善設(shè)備責(zé)任事故的處理程序和管理辦法,出現(xiàn)責(zé)任事故,不要嚴(yán)格處理。
2.3加強(qiáng)設(shè)備管理與維修人員的技術(shù)培訓(xùn)。
加強(qiáng)設(shè)備管理、提高裝備素質(zhì),關(guān)鍵在于設(shè)備管理人員和使用維修人員的素質(zhì)。企業(yè)一方面要教育廣大職工愛(ài)護(hù)設(shè)備,使大家能做到正確的操作,并能精心維護(hù),明確責(zé)任。除此之外,還要提高設(shè)備管理與維修人員的技術(shù)素質(zhì),提高維修人員的素質(zhì)是推進(jìn)設(shè)備現(xiàn)代化的關(guān)鍵,也是提高維修水平和經(jīng)濟(jì)效益的主要決定因素。設(shè)備管理人員,應(yīng)具備組織協(xié)調(diào)能力、實(shí)際動(dòng)手能力、改革創(chuàng)新能力和綜合分析能力。達(dá)到上述能力,必須具備管理基本理論、技術(shù)經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)、實(shí)際操作等知識(shí),并做到融會(huì)貫通,才能形成新型的設(shè)備學(xué)科專(zhuān)長(zhǎng)。企業(yè)應(yīng)把職工培訓(xùn)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓,要有計(jì)劃,有步驟的開(kāi)展,如學(xué)習(xí)班、講座、技術(shù)比武等活動(dòng),同時(shí)要組織落實(shí)培訓(xùn)工作,采取多種形式,使維修工人能安裝、會(huì)檢修,操作工人能正確使用和保養(yǎng)各種汽車(chē)設(shè)備。
2.4使用科學(xué)的現(xiàn)代化管理工具。
現(xiàn)代化的維修設(shè)備管理,離不開(kāi)現(xiàn)代化的管理工具。微機(jī)化管理,不僅僅是設(shè)備管理發(fā)展的方向,更是提高效益的手段。購(gòu)置性能先進(jìn)的微機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),將公司維修設(shè)備管理提高到一個(gè)全新的水平,微機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由公司專(zhuān)業(yè)人才根據(jù)自身特點(diǎn)自行開(kāi)發(fā),從基層公司職能處室決策中心,形成設(shè)備管理信息網(wǎng)絡(luò)。微機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用,既使整個(gè)維修設(shè)備管理一目了然,又為決策機(jī)構(gòu)掌握情況提供了數(shù)據(jù)化的材料,決策的準(zhǔn)確性、工作效率和科學(xué)化管理得到了保障。
2.5切實(shí)搞好設(shè)備的維護(hù)與修理。
保持設(shè)備良好的技術(shù)狀態(tài),這是一個(gè)系統(tǒng)工程,在設(shè)備維護(hù)與修理方面,嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定進(jìn)行設(shè)備維修管理,認(rèn)真貫徹預(yù)防為主,維護(hù)與修理并重的方針,實(shí)行設(shè)備計(jì)劃預(yù)防制度,合理安排維修與生產(chǎn)工作,確保維護(hù)與修理費(fèi)用的落實(shí)。除此之外,還要大力推行專(zhuān)業(yè)維修和群眾維修相結(jié)合的辦法,專(zhuān)修人員要認(rèn)真聽(tīng)取生產(chǎn)工人的情況反映,采納合理化意見(jiàn)和建議,生產(chǎn)工人要虛心向?qū)I(yè)維修人員學(xué)習(xí)維修技術(shù),積極參加維修工作。開(kāi)展群眾性的設(shè)備管理與維修活動(dòng),不僅能延長(zhǎng)設(shè)備的壽命,適當(dāng)減少設(shè)備修理的工作量,而且有利于專(zhuān)業(yè)維修人員從事技術(shù)革新。最后,還應(yīng)該制定并且完善各項(xiàng)規(guī)章制度,承包者要樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀念,以對(duì)國(guó)家和企業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度管好用好設(shè)備。
2.6采取有利于發(fā)展的更新措施。
科技是第一生產(chǎn)力,傳統(tǒng)的耳聽(tīng)、手摸、眼看的汽車(chē)維修診斷方法已不適應(yīng)現(xiàn)代汽車(chē)的發(fā)展。公司在加大設(shè)備管理力度的同時(shí),在資金投放方面,制定了一系列的措施,保證了維修設(shè)備上等級(jí)、上水平,增加了科技含量。每年把維修設(shè)備的資金投放數(shù)額、可行性分析納入職代會(huì)討論議題,由職代會(huì)通過(guò)并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施,配置解碼器、綜合故障檢測(cè)設(shè)備,然后應(yīng)該針對(duì)高科技設(shè)備的特點(diǎn),實(shí)施特殊的管理措施。
2.7運(yùn)用綜合工程學(xué),對(duì)設(shè)備實(shí)行綜合管理。
綜合工程學(xué),是為了使設(shè)備壽命周期最經(jīng)濟(jì),把適用于有形資產(chǎn)的工程技術(shù)管理,財(cái)務(wù)和其它實(shí)際業(yè)務(wù)加以綜合,對(duì)設(shè)備管理的全過(guò)程所進(jìn)行的研究,要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念,樹(shù)立對(duì)設(shè)備全過(guò)程綜合管理的新觀念。把設(shè)備的一生作為整體,進(jìn)行全面管理,不僅要做好維修工作,而且要抓好設(shè)備一些其它環(huán)節(jié),綜合管理不僅要發(fā)揮專(zhuān)業(yè)管理職能,更要發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能。對(duì)設(shè)備綜合管理一是要從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和組織三個(gè)方面進(jìn)行管理,技術(shù)就是要搞好設(shè)備的技術(shù)管理,經(jīng)濟(jì)就是搞好設(shè)備的經(jīng)濟(jì)管理,組織核心是要調(diào)動(dòng)專(zhuān)職檢修人員和操作人員的積極性。這三個(gè)方面的管理內(nèi)容必須有機(jī)地結(jié)合起來(lái),才能不斷提高設(shè)備管理水平,保證維修設(shè)備的壽命周期費(fèi)用最佳。在設(shè)備管理的過(guò)程中,特別要注重抓好設(shè)備的前期管理,并建立對(duì)企業(yè)的設(shè)備綜合管理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
3.結(jié)語(yǔ)。
面對(duì)新形勢(shì)下出現(xiàn)的一些新問(wèn)題和現(xiàn)象,汽車(chē)維修設(shè)備管理工作的主管部門(mén)與修理企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,不斷進(jìn)行改革。并且努力探索和建立適應(yīng)設(shè)備管理與維修工作的運(yùn)行機(jī)制,使設(shè)備綜合管理工作走向良性和健康的軌道,從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。
【參考文獻(xiàn)】。
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汽車(chē)論文摘要篇五
摘要:隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,汽車(chē)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一,在國(guó)際汽車(chē)市場(chǎng)中面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)也取得了顯著地成績(jī),而能否正確規(guī)劃與制定國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略正是我國(guó)汽車(chē)企業(yè)能否在激烈的國(guó)際市場(chǎng)中立于不敗之地的關(guān)鍵因素。通過(guò)汽車(chē)生產(chǎn)的國(guó)際化、加強(qiáng)樹(shù)立品牌意識(shí)等可以有效提高我國(guó)汽車(chē)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中的營(yíng)銷(xiāo)能力。
關(guān)鍵詞:汽車(chē)企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
一、我國(guó)汽車(chē)企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀。
近年來(lái),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,汽車(chē)企業(yè)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)的同時(shí)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。當(dāng)前我國(guó)汽車(chē)企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀如下:
(一)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模不斷增大,以中低檔汽車(chē)為主。
目前,我國(guó)已經(jīng)超過(guò)德國(guó)成為世界第三大汽車(chē)生產(chǎn)國(guó),國(guó)內(nèi)現(xiàn)有有130多家汽車(chē)企業(yè),。據(jù)中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)海關(guān)總署整理的數(shù)據(jù)顯示,20xx年我國(guó)汽車(chē)商品進(jìn)出口總額再創(chuàng)歷史新高,達(dá)到1430.75億美元,同比增長(zhǎng)31.83%,其中出口金額689.37億美元,同比增長(zhǎng)32.99%。
同時(shí),我國(guó)汽車(chē)出口主要以國(guó)際低端汽車(chē)市場(chǎng)為主,中輕微型車(chē)在出口中占主導(dǎo)地位,據(jù)中汽協(xié)整理的海關(guān)數(shù)據(jù),在汽車(chē)主要出口品種中,轎車(chē)增速最快,共出口37.21萬(wàn)輛,同比增長(zhǎng)1.1倍,出口量位居第一;載貨車(chē)出口29.13萬(wàn)輛,同比增長(zhǎng)39.40%;客車(chē)也呈較快增長(zhǎng),共出口10.29萬(wàn)輛,同比增長(zhǎng)34.63%。20xx年,上述三大類(lèi)品種共出口76.63萬(wàn)輛,占汽車(chē)出口總量的90.21%。
(二)主要營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)以發(fā)展中國(guó)家為主。
當(dāng)前我國(guó)多數(shù)汽車(chē)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的重點(diǎn)是競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)寬松,技術(shù)壁壘不強(qiáng)的低端市場(chǎng),因此發(fā)展中國(guó)家成為我國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的主要市場(chǎng)。據(jù)中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示,20xx年,我國(guó)汽車(chē)出口的主要國(guó)家有巴西、伊朗、阿爾及利亞、越南、俄羅斯、敘利亞、埃及、智利、孟加拉國(guó)和伊拉克,上述十國(guó)共的汽車(chē)產(chǎn)品出口總量占總體的一半以上。
二、我國(guó)汽車(chē)企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題。
隨各國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的實(shí)施,汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,我國(guó)雖然加大了對(duì)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的投入,汽車(chē)出口的數(shù)量和質(zhì)量飛速增長(zhǎng),在開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)方面取得了顯著的成績(jī),但我國(guó)自主品牌汽車(chē)產(chǎn)業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中還存在如下問(wèn)題:
(一)品牌知名度不高。
由于我國(guó)汽車(chē)工業(yè)起步發(fā)展較晚,與發(fā)達(dá)國(guó)家知名的汽車(chē)企業(yè)相比,在企業(yè)規(guī)模,生產(chǎn)技術(shù)水平,管理銷(xiāo)售等方面有較大的差距,致使中國(guó)汽車(chē)品牌在國(guó)際市場(chǎng)中往往表現(xiàn)為低端產(chǎn)品的形象。中國(guó)汽車(chē)企業(yè)在國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中技術(shù)困難重重的同時(shí),消費(fèi)者的偏見(jiàn)也是必須要解決的問(wèn)題,特別是一些歐洲消費(fèi)者把中國(guó)汽車(chē)品牌看作是“低端貨”的代名詞。因此,我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)品牌知名度不高是目前提高國(guó)際汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的首要問(wèn)題。
(二)缺乏市場(chǎng)目標(biāo)調(diào)研,市場(chǎng)目標(biāo)高度重疊,
目前,我國(guó)汽車(chē)出口以技術(shù)含量低的中低端產(chǎn)品為主,市場(chǎng)目標(biāo)高度重疊,以發(fā)展中國(guó)家的中低端汽車(chē)市場(chǎng)為主,企業(yè)仍依靠?jī)r(jià)格手段獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)品的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較弱,缺乏在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、安全和銷(xiāo)售等方面的市場(chǎng)調(diào)研,未能充分滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求,在產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面未能全面考慮國(guó)外市場(chǎng)安全準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),缺乏整體產(chǎn)品的市場(chǎng)目標(biāo)調(diào)研。
(三)銷(xiāo)售渠道不足,售后服務(wù)體系欠完善。
我國(guó)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的汽車(chē)產(chǎn)品目前還僅僅是追求銷(xiāo)售數(shù)量的多少,對(duì)國(guó)際汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)明顯不足。一些汽車(chē)出口企業(yè)在進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)后,銷(xiāo)售服務(wù)等問(wèn)題僅依靠當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商和代理商來(lái)解決,自進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)后就處于被動(dòng)狀態(tài)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái),這種國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)方式不僅不利于我國(guó)樹(shù)立自主汽車(chē)品牌,而且使得汽車(chē)企業(yè)在銷(xiāo)售、利潤(rùn)等方面處處受制于人。其次,先階段我國(guó)多數(shù)汽車(chē)出口企業(yè)的售后服務(wù)體系建設(shè)欠完善,有待提高。這樣不僅對(duì)我國(guó)自主汽車(chē)品牌有所損害,也影響了中國(guó)整個(gè)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的聲譽(yù),限制了中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的發(fā)展。
三、我國(guó)汽車(chē)企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略建議。
我國(guó)汽車(chē)企業(yè)要想在海外市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝,依靠自身實(shí)力的同時(shí)還需要不斷完善國(guó)際市場(chǎng)銷(xiāo)售策略??蓮囊韵聨c(diǎn)入手:
(一)加速汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的國(guó)際化生產(chǎn),
汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的國(guó)際化生產(chǎn)包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的國(guó)際化,汽車(chē)零配件供給的國(guó)際化,產(chǎn)品銷(xiāo)售的國(guó)際化等,其中通過(guò)跨國(guó)公司進(jìn)入海外汽車(chē)市場(chǎng)是主要的方式。汽車(chē)生產(chǎn)的國(guó)際化,是汽車(chē)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的重要手段。
(二)樹(shù)立自主品牌意識(shí)。
品牌是一個(gè)企業(yè)文化及核心價(jià)值觀的標(biāo)志,一個(gè)好的汽車(chē)品牌更是可以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)間較短,進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的產(chǎn)品目前還僅僅是追求銷(xiāo)售數(shù)量的多少,缺乏樹(shù)立自主汽車(chē)品牌的意識(shí),對(duì)提高品牌價(jià)值的投入較少。隨著我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)國(guó)際化步伐的加快,企業(yè)的自主品牌將成為提高其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。
(三)多渠道建立國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
改變以往進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)后,處于被動(dòng)狀態(tài)僅僅依靠當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商和代理商解決銷(xiāo)售等問(wèn)題的方式,根據(jù)各國(guó)不同的政治、經(jīng)濟(jì)、宗教和生活文化習(xí)慣,多角度多渠道的制定系統(tǒng)的海外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。同時(shí)根據(jù)產(chǎn)品的性能特點(diǎn),靈活的運(yùn)用各種推銷(xiāo)技巧進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售。在消費(fèi)者影響方面,可借助于國(guó)際經(jīng)濟(jì)組織及權(quán)威機(jī)構(gòu)的力量加強(qiáng)出口產(chǎn)品的國(guó)際交流與合作,提高我國(guó)出口產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù),并樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
(四)加強(qiáng)售后服務(wù)體系建設(shè)。
我國(guó)汽車(chē)企業(yè)要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的海外市場(chǎng)中占有一席之地,必須要建設(shè)完善汽車(chē)銷(xiāo)售的售后服務(wù)體系,這不僅是進(jìn)軍國(guó)際汽車(chē)市場(chǎng)的有力保障,同時(shí)也是維護(hù)企業(yè)自主品牌、提高企業(yè)信譽(yù)形象的重要內(nèi)容。因此最大程度的滿足消費(fèi)者的需求,做好汽車(chē)出口的售前、售中、售后服務(wù),是開(kāi)拓國(guó)際汽車(chē)市場(chǎng)勢(shì)在必行的選擇。
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汽車(chē)論文摘要篇六
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,圖書(shū)業(yè)已發(fā)展成為一種文化產(chǎn)業(yè),在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中有著其特殊的地位,也有著不同于其他商品的獨(dú)特之處,這決定了圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)要走自己的營(yíng)銷(xiāo)之路。
尤其在市場(chǎng)產(chǎn)品極大豐富的環(huán)境下,圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)策劃應(yīng)運(yùn)而生,本文試圖將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念與圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)策劃相結(jié)合,以便更好地指導(dǎo)和解釋今后工作中出現(xiàn)的`問(wèn)題,更好地開(kāi)展圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)工作。
隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的日漸重要的地位的確立,營(yíng)銷(xiāo)界也在不斷更新“營(yíng)銷(xiāo)”的概念,菲利普。
科特勒早期從經(jīng)濟(jì)學(xué)微觀指出,“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是與市場(chǎng)有關(guān)的人類(lèi)活動(dòng)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意味著和市場(chǎng)打交道,為了滿足人類(lèi)需要和欲望,去實(shí)現(xiàn)潛在的交換”(《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》第5版第13~14頁(yè))。
菲利普。
科特勒于1984年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)又下了定義:
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)的這種職能,“認(rèn)識(shí)目前未滿足的需要和欲望,估量和確定需求量大小,選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng),并決定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、勞務(wù)和計(jì)劃(或方案),以便為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)”(《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》序言).這一定義講出了目前經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中營(yíng)銷(xiāo)的核心。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃正是基于這個(gè)核心概...
汽車(chē)論文摘要篇七
本文論述了冷卻系統(tǒng)的作用、組成、主要構(gòu)造、工作原理、日常維護(hù)、故障的檢測(cè)步驟和排除方法,同時(shí)論述了冷卻系統(tǒng)系統(tǒng)化、模塊化設(shè)計(jì)方法,以及冷卻系統(tǒng)的智能控制,并舉例做出簡(jiǎn)單介紹。
關(guān)鍵詞:
冷卻系統(tǒng)冷卻系統(tǒng)維護(hù)溫度設(shè)定點(diǎn)冷卻系統(tǒng)智能控制。
汽車(chē)論文摘要篇八
統(tǒng)及輔助電器系統(tǒng)的實(shí)際工作情況。
通過(guò)實(shí)際演示和排除故障使學(xué)生對(duì)每個(gè)電器元件和整個(gè)電器系統(tǒng)有更加深刻。
的理解,從而達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際的目的。
關(guān)鍵詞:模擬;電器;故障;實(shí)驗(yàn)臺(tái);設(shè)計(jì)。
電子技術(shù)在汽車(chē)上的廣泛應(yīng)用使汽車(chē)性能和結(jié)構(gòu)不斷。
改進(jìn)和提高。
在原來(lái)汽車(chē)電器系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,采用電子技。
術(shù),一方面提高原機(jī)械零件的工作性能及可靠性;另一方面。
滿足人們對(duì)汽車(chē)整體性能的要求,使汽車(chē)更加豪華、先進(jìn)、舒。
適和安全。
現(xiàn)代轎車(chē)廣泛采用電子技術(shù),其結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜,且汽車(chē)。
運(yùn)行中電器故障所占的比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它故障,約占40%一。
60%,這對(duì)從事汽車(chē)工程相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人員提出了更高的要。
求。
對(duì)于汽車(chē)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)來(lái)說(shuō),如何使理論與實(shí)踐相。
結(jié)合,提高工程實(shí)踐能力,是一項(xiàng)重要的課題。
汽車(chē)論文摘要篇九
汽車(chē)維修質(zhì)量管理是為了保證和提高汽車(chē)維修質(zhì)量所進(jìn)行的調(diào)查、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制、檢驗(yàn)以及信息反饋等各項(xiàng)活動(dòng)的總稱(chēng)。其中汽車(chē)維修質(zhì)量檢驗(yàn)是汽車(chē)維修質(zhì)量管理的最重要環(huán)節(jié),對(duì)汽車(chē)維修質(zhì)量管理的結(jié)果起著決定性的作用。
汽車(chē)維修作為一種服務(wù)產(chǎn)品,全面質(zhì)量管理的理念完全對(duì)其適用。汽車(chē)維修是為維持或恢復(fù)汽車(chē)原設(shè)計(jì)性能而進(jìn)行的作業(yè)。就技術(shù)層面而言,汽車(chē)維修質(zhì)量是指汽車(chē)維修作業(yè)對(duì)車(chē)輛原設(shè)計(jì)性能維持或恢復(fù)的程度。
汽車(chē)維修質(zhì)量的優(yōu)劣受到諸多因素的影響。它既取決于汽車(chē)維修企業(yè)內(nèi)部全體人員的工作質(zhì)量,也取決于社會(huì)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和行業(yè)現(xiàn)狀等外部條件。因此,為保證汽車(chē)維修質(zhì)量,必須對(duì)影響汽車(chē)維修質(zhì)量的相關(guān)因素實(shí)施系統(tǒng)化的質(zhì)量管理。汽車(chē)維修質(zhì)量管理是汽車(chē)維修企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。汽車(chē)維修質(zhì)量是對(duì)汽車(chē)本身質(zhì)量的維持和保障,汽車(chē)維修質(zhì)量的好壞決定著汽車(chē)能否保持良好的技術(shù)狀態(tài)和行駛安全。因此,汽車(chē)維修企業(yè)必須高度重視汽車(chē)維修質(zhì)量管理,采取嚴(yán)格的`技術(shù)手段和管理措施,保證和提高汽車(chē)維修質(zhì)量,保障人們的生命和財(cái)產(chǎn)安全。
2.1樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)。要想加強(qiáng)維修質(zhì)量管理,首先就要樹(shù)立起牢固的質(zhì)量意識(shí),要認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是汽車(chē)維修企業(yè)的生命。俗話說(shuō)“質(zhì)量第一”、“質(zhì)量是企業(yè)的生命”質(zhì)量管理要求全員參與。高層管理者是維修廠責(zé)任、權(quán)利、利益主體,是質(zhì)量管理的驅(qū)動(dòng)者,他或他們的觀念、意識(shí)、態(tài)度以及行為方式是維修廠全體員工參照效仿的典范。他確立的“以客戶(hù)為導(dǎo)向”的總質(zhì)量方針和目標(biāo),以及對(duì)維修廠未來(lái)藍(lán)圖的描繪,將強(qiáng)烈激勵(lì)和調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和創(chuàng)造力,促使大家朝著一致的方向而努力工作,進(jìn)而保證質(zhì)量目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
2.2重視檢測(cè)站的作用。充分發(fā)揮各地汽車(chē)綜合性能檢測(cè)站在汽車(chē)維修質(zhì)量檢驗(yàn)方面的主導(dǎo)作用,積極對(duì)社會(huì)提供維修質(zhì)量檢驗(yàn)服務(wù),應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)非營(yíng)運(yùn)性車(chē)輛進(jìn)綜合性能檢測(cè)站進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。由于質(zhì)量檢驗(yàn)工作大部分都是事后把關(guān),這樣一來(lái)有些問(wèn)題不易發(fā)現(xiàn)。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,事故已形成。所以,要避免事故就得把事后把關(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防。加強(qiáng)平時(shí)的進(jìn)廠檢驗(yàn)與過(guò)程檢驗(yàn),尋找控制影響質(zhì)量的因素,把不合格的維修操作、配件及原材料消滅在維修過(guò)程中。預(yù)防檢驗(yàn)相結(jié)合,按操作程序、維修標(biāo)準(zhǔn)及竣工要求去工作。
2.3加強(qiáng)汽車(chē)維修技術(shù)隊(duì)伍的建設(shè)。汽車(chē)維修企業(yè)在不斷的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中要注重對(duì)維修技術(shù)進(jìn)隊(duì)伍的建設(shè)以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)變化大需要。在建設(shè)過(guò)程當(dāng)中應(yīng)做好以下幾點(diǎn):首先要嚴(yán)格把握維修技術(shù)人員招聘錄用工作,對(duì)不具備資質(zhì)的人員堅(jiān)決不予錄用。其次要對(duì)維修技術(shù)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)以提高他們的綜合素質(zhì)。最后要有留住維修技術(shù)人員的管理措施,對(duì)優(yōu)秀的維修技術(shù)人員應(yīng)提供較好的工資以及福利待遇,要把重視人才作為企業(yè)發(fā)展的基本觀念,為其提供良好的成長(zhǎng)和發(fā)展環(huán)境。
3、結(jié)束語(yǔ)。
汽車(chē)維修質(zhì)量不僅是保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的基礎(chǔ),也是促進(jìn)汽車(chē)維修管理現(xiàn)代化和技術(shù)創(chuàng)新的根本。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的汽車(chē)維修,只有樹(shù)立“服務(wù)至上,質(zhì)量第一”的思想,把提高汽車(chē)維修質(zhì)量納入經(jīng)營(yíng)管理的重要環(huán)節(jié),從而確保社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的“雙豐收”。
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汽車(chē)論文摘要篇十
汽車(chē)設(shè)備是汽車(chē)維修企業(yè)的重要組成,設(shè)備管理的好壞,直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,只有保持設(shè)備良好的工作狀態(tài),才能保證設(shè)備維修質(zhì)量,完成生產(chǎn)任務(wù),然后創(chuàng)造效益。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的不斷深化,汽修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制也在不斷轉(zhuǎn)換,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)化過(guò)程中,多數(shù)汽修企業(yè)的設(shè)備管理工作被淡化,不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。
由于維修設(shè)備的各種經(jīng)營(yíng)體制并存,給傳統(tǒng)的管理帶來(lái)了困難,許多管理模式暴露出一些矛盾和弱點(diǎn)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:設(shè)備管理工作的宏觀調(diào)控職能下降,比如有些維修單位承包經(jīng)營(yíng),閑置設(shè)備難于調(diào)動(dòng)。設(shè)備管理職責(zé)欠明確,管理部門(mén)、使用單位難以有機(jī)配合,往往是自行其是,造成了設(shè)備管理的混亂。雖有行之有效的管理制度,但在被真正落實(shí)、被有效遵守方面存在不少問(wèn)題,資金投放不足,更新的步伐明顯較為緩慢。
隨著時(shí)代的不斷發(fā)展,汽車(chē)維修設(shè)備的管理工作出現(xiàn)了的一些新的問(wèn)題,其工作不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,多數(shù)還是采用計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)下傳統(tǒng)的管理模式。在轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,擴(kuò)大自主權(quán)的情況下,有些廠家片面追求眼前利益,忽視設(shè)備管理,出現(xiàn)了以包代管、拼設(shè)備等不良行為。設(shè)備管理與維修人員的素質(zhì)偏低,不能滿足汽車(chē)維修企業(yè)設(shè)備管理與維修的需要,對(duì)設(shè)備管理工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠、管理部門(mén)和人員職能被削弱和忽視。
2.1建立健全設(shè)備管理與維修的保證體系。
為使設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài),維修企業(yè)必須建立設(shè)備管理與維修的保證體系。必須做到組織落實(shí)、人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、資金落實(shí),實(shí)行歸口管理和分級(jí)負(fù)責(zé)制度。同時(shí),還要各級(jí)設(shè)備管理機(jī)構(gòu)與維修人員,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,在設(shè)備管理方面應(yīng)認(rèn)真貫徹預(yù)防為主和技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的原則,對(duì)設(shè)備實(shí)行擇優(yōu)選配、正確使用、合理改造,適時(shí)更新和報(bào)廢的全過(guò)程綜合管理。制訂并組織實(shí)施有關(guān)管好、維修好設(shè)備的一系列措施,層層落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制,形成嚴(yán)密的設(shè)備管理與維修網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)有力的管理指揮系統(tǒng),保證設(shè)備的完好和有效。
2.2建立完備可行的管理制度。
完備可行的管理制度是搞好設(shè)備管理的'基礎(chǔ)和保障,制約和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制并舉的管理促進(jìn)汽車(chē)維修設(shè)備管理工作的進(jìn)行。公司設(shè)立維修管理獎(jiǎng)勵(lì)基金用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)作出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人,還應(yīng)制定公司直至基層單位操作工人的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)動(dòng)廣大員工的進(jìn)步意識(shí)。分公司經(jīng)理和基層設(shè)備管理操作人員之間簽訂責(zé)任制合同,明確各自的責(zé)任,嚴(yán)格落實(shí)定人定設(shè)備責(zé)任書(shū),對(duì)具體管理和操作人員實(shí)行定人定機(jī)。嚴(yán)格汽車(chē)維修設(shè)備維護(hù)制度,汽車(chē)維修設(shè)備在明確管理權(quán)限的基礎(chǔ)上,三級(jí)維護(hù)制,保證設(shè)備的完好。汽車(chē)維修設(shè)備機(jī)械事故的鑒定權(quán)力在公司,完善設(shè)備責(zé)任事故的處理程序和管理辦法,出現(xiàn)責(zé)任事故,不要嚴(yán)格處理。
2.3加強(qiáng)設(shè)備管理與維修人員的技術(shù)培訓(xùn)。
加強(qiáng)設(shè)備管理、提高裝備素質(zhì),關(guān)鍵在于設(shè)備管理人員和使用維修人員的素質(zhì)。企業(yè)一方面要教育廣大職工愛(ài)護(hù)設(shè)備,使大家能做到正確的操作,并能精心維護(hù),明確責(zé)任。除此之外,還要提高設(shè)備管理與維修人員的技術(shù)素質(zhì),提高維修人員的素質(zhì)是推進(jìn)設(shè)備現(xiàn)代化的關(guān)鍵,也是提高維修水平和經(jīng)濟(jì)效益的主要決定因素。設(shè)備管理人員,應(yīng)具備組織協(xié)調(diào)能力、實(shí)際動(dòng)手能力、改革創(chuàng)新能力和綜合分析能力。達(dá)到上述能力,必須具備管理基本理論、技術(shù)經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)、實(shí)際操作等知識(shí),并做到融會(huì)貫通,才能形成新型的設(shè)備學(xué)科專(zhuān)長(zhǎng)。企業(yè)應(yīng)把職工培訓(xùn)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓,要有計(jì)劃,有步驟的開(kāi)展,如學(xué)習(xí)班、講座、技術(shù)比武等活動(dòng),同時(shí)要組織落實(shí)培訓(xùn)工作,采取多種形式,使維修工人能安裝、會(huì)檢修,操作工人能正確使用和保養(yǎng)各種汽車(chē)設(shè)備。
2.4使用科學(xué)的現(xiàn)代化管理工具。
現(xiàn)代化的維修設(shè)備管理,離不開(kāi)現(xiàn)代化的管理工具。微機(jī)化管理,不僅僅是設(shè)備管理發(fā)展的方向,更是提高效益的手段。購(gòu)置性能先進(jìn)的微機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),將公司維修設(shè)備管理提高到一個(gè)全新的水平,微機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由公司專(zhuān)業(yè)人才根據(jù)自身特點(diǎn)自行開(kāi)發(fā),從基層公司職能處室決策中心,形成設(shè)備管理信息網(wǎng)絡(luò)。微機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用,既使整個(gè)維修設(shè)備管理一目了然,又為決策機(jī)構(gòu)掌握情況提供了數(shù)據(jù)化的材料,決策的準(zhǔn)確性、工作效率和科學(xué)化管理得到了保障。
2.5切實(shí)搞好設(shè)備的維護(hù)與修理。
保持設(shè)備良好的技術(shù)狀態(tài),這是一個(gè)系統(tǒng)工程,在設(shè)備維護(hù)與修理方面,嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定進(jìn)行設(shè)備維修管理,認(rèn)真貫徹預(yù)防為主,維護(hù)與修理并重的方針,實(shí)行設(shè)備計(jì)劃預(yù)防制度,合理安排維修與生產(chǎn)工作,確保維護(hù)與修理費(fèi)用的落實(shí)。除此之外,還要大力推行專(zhuān)業(yè)維修和群眾維修相結(jié)合的辦法,專(zhuān)修人員要認(rèn)真聽(tīng)取生產(chǎn)工人的情況反映,采納合理化意見(jiàn)和建議,生產(chǎn)工人要虛心向?qū)I(yè)維修人員學(xué)習(xí)維修技術(shù),積極參加維修工作。開(kāi)展群眾性的設(shè)備管理與維修活動(dòng),不僅能延長(zhǎng)設(shè)備的壽命,適當(dāng)減少設(shè)備修理的工作量,而且有利于專(zhuān)業(yè)維修人員從事技術(shù)革新。最后,還應(yīng)該制定并且完善各項(xiàng)規(guī)章制度,承包者要樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀念,以對(duì)國(guó)家和企業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度管好用好設(shè)備。
2.6采取有利于發(fā)展的更新措施。
科技是第一生產(chǎn)力,傳統(tǒng)的耳聽(tīng)、手摸、眼看的汽車(chē)維修診斷方法已不適應(yīng)現(xiàn)代汽車(chē)的發(fā)展。公司在加大設(shè)備管理力度的同時(shí),在資金投放方面,制定了一系列的措施,保證了維修設(shè)備上等級(jí)、上水平,增加了科技含量。每年把維修設(shè)備的資金投放數(shù)額、可行性分析納入職代會(huì)討論議題,由職代會(huì)通過(guò)并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施,配置解碼器、綜合故障檢測(cè)設(shè)備,然后應(yīng)該針對(duì)高科技設(shè)備的特點(diǎn),實(shí)施特殊的管理措施。
2.7運(yùn)用綜合工程學(xué),對(duì)設(shè)備實(shí)行綜合管理。
綜合工程學(xué),是為了使設(shè)備壽命周期最經(jīng)濟(jì),把適用于有形資產(chǎn)的工程技術(shù)管理,財(cái)務(wù)和其它實(shí)際業(yè)務(wù)加以綜合,對(duì)設(shè)備管理的全過(guò)程所進(jìn)行的研究,要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念,樹(shù)立對(duì)設(shè)備全過(guò)程綜合管理的新觀念。把設(shè)備的一生作為整體,進(jìn)行全面管理,不僅要做好維修工作,而且要抓好設(shè)備一些其它環(huán)節(jié),綜合管理不僅要發(fā)揮專(zhuān)業(yè)管理職能,更要發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能。對(duì)設(shè)備綜合管理一是要從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和組織三個(gè)方面進(jìn)行管理,技術(shù)就是要搞好設(shè)備的技術(shù)管理,經(jīng)濟(jì)就是搞好設(shè)備的經(jīng)濟(jì)管理,組織核心是要調(diào)動(dòng)專(zhuān)職檢修人員和操作人員的積極性。這三個(gè)方面的管理內(nèi)容必須有機(jī)地結(jié)合起來(lái),才能不斷提高設(shè)備管理水平,保證維修設(shè)備的壽命周期費(fèi)用最佳。在設(shè)備管理的過(guò)程中,特別要注重抓好設(shè)備的前期管理,并建立對(duì)企業(yè)的設(shè)備綜合管理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
3.結(jié)語(yǔ)。
面對(duì)新形勢(shì)下出現(xiàn)的一些新問(wèn)題和現(xiàn)象,汽車(chē)維修設(shè)備管理工作的主管部門(mén)與修理企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,不斷進(jìn)行改革。并且努力探索和建立適應(yīng)設(shè)備管理與維修工作的運(yùn)行機(jī)制,使設(shè)備綜合管理工作走向良性和健康的軌道,從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。
【參考文獻(xiàn)】。
[1]柳熾偉,魏勝君,齊建民,郭美華.高職汽車(chē)維修生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地設(shè)備管理的探討[j].實(shí)驗(yàn)室研究與探索,(04).
[2]許春玉,徐利.汽車(chē)維修行業(yè)存在的問(wèn)題分析及有關(guān)建議[j].應(yīng)用能源技術(shù),(09).
[3]劉惠春.我國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施[j].黑龍江生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),(03).
汽車(chē)論文摘要篇十一
汽車(chē)設(shè)備是汽車(chē)維修企業(yè)的重要組成,設(shè)備管理的好壞,直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,只有保持設(shè)備良好的工作狀態(tài),才能保證設(shè)備維修質(zhì)量,完成生產(chǎn)任務(wù),然后創(chuàng)造效益。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的不斷深化,汽修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制也在不斷轉(zhuǎn)換,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)化過(guò)程中,多數(shù)汽修企業(yè)的設(shè)備管理工作被淡化,不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。
由于維修設(shè)備的各種經(jīng)營(yíng)體制并存,給傳統(tǒng)的管理帶來(lái)了困難,許多管理模式暴露出一些矛盾和弱點(diǎn)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:設(shè)備管理工作的宏觀調(diào)控職能下降,比如有些維修單位承包經(jīng)營(yíng),閑置設(shè)備難于調(diào)動(dòng)。設(shè)備管理職責(zé)欠明確,管理部門(mén)、使用單位難以有機(jī)配合,往往是自行其是,造成了設(shè)備管理的混亂。雖有行之有效的管理制度,但在被真正落實(shí)、被有效遵守方面存在不少問(wèn)題,資金投放不足,更新的步伐明顯較為緩慢。
隨著時(shí)代的不斷發(fā)展,汽車(chē)維修設(shè)備的管理工作出現(xiàn)了的一些新的問(wèn)題,其工作不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,多數(shù)還是采用計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)下傳統(tǒng)的管理模式。在轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,擴(kuò)大自主權(quán)的情況下,有些廠家片面追求眼前利益,忽視設(shè)備管理,出現(xiàn)了以包代管、拼設(shè)備等不良行為。設(shè)備管理與維修人員的素質(zhì)偏低,不能滿足汽車(chē)維修企業(yè)設(shè)備管理與維修的需要,對(duì)設(shè)備管理工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠、管理部門(mén)和人員職能被削弱和忽視。
2.1建立健全設(shè)備管理與維修的保證體系。
為使設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài),維修企業(yè)必須建立設(shè)備管理與維修的保證體系。必須做到組織落實(shí)、人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、資金落實(shí),實(shí)行歸口管理和分級(jí)負(fù)責(zé)制度。同時(shí),還要各級(jí)設(shè)備管理機(jī)構(gòu)與維修人員,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,在設(shè)備管理方面應(yīng)認(rèn)真貫徹預(yù)防為主和技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的原則,對(duì)設(shè)備實(shí)行擇優(yōu)選配、正確使用、合理改造,適時(shí)更新和報(bào)廢的全過(guò)程綜合管理。制訂并組織實(shí)施有關(guān)管好、維修好設(shè)備的一系列措施,層層落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制,形成嚴(yán)密的設(shè)備管理與維修網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)有力的管理指揮系統(tǒng),保證設(shè)備的完好和有效。
2.2建立完備可行的管理制度。
完備可行的管理制度是搞好設(shè)備管理的'基礎(chǔ)和保障,制約和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制并舉的管理促進(jìn)汽車(chē)維修設(shè)備管理工作的進(jìn)行。公司設(shè)立維修管理獎(jiǎng)勵(lì)基金用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)作出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人,還應(yīng)制定公司直至基層單位操作工人的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)動(dòng)廣大員工的進(jìn)步意識(shí)。分公司經(jīng)理和基層設(shè)備管理操作人員之間簽訂責(zé)任制合同,明確各自的責(zé)任,嚴(yán)格落實(shí)定人定設(shè)備責(zé)任書(shū),對(duì)具體管理和操作人員實(shí)行定人定機(jī)。嚴(yán)格汽車(chē)維修設(shè)備維護(hù)制度,汽車(chē)維修設(shè)備在明確管理權(quán)限的基礎(chǔ)上,三級(jí)維護(hù)制,保證設(shè)備的完好。汽車(chē)維修設(shè)備機(jī)械事故的鑒定權(quán)力在公司,完善設(shè)備責(zé)任事故的處理程序和管理辦法,出現(xiàn)責(zé)任事故,不要嚴(yán)格處理。
2.3加強(qiáng)設(shè)備管理與維修人員的技術(shù)培訓(xùn)。
加強(qiáng)設(shè)備管理、提高裝備素質(zhì),關(guān)鍵在于設(shè)備管理人員和使用維修人員的素質(zhì)。企業(yè)一方面要教育廣大職工愛(ài)護(hù)設(shè)備,使大家能做到正確的操作,并能精心維護(hù),明確責(zé)任。除此之外,還要提高設(shè)備管理與維修人員的技術(shù)素質(zhì),提高維修人員的素質(zhì)是推進(jìn)設(shè)備現(xiàn)代化的關(guān)鍵,也是提高維修水平和經(jīng)濟(jì)效益的主要決定因素。設(shè)備管理人員,應(yīng)具備組織協(xié)調(diào)能力、實(shí)際動(dòng)手能力、改革創(chuàng)新能力和綜合分析能力。達(dá)到上述能力,必須具備管理基本理論、技術(shù)經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)、實(shí)際操作等知識(shí),并做到融會(huì)貫通,才能形成新型的設(shè)備學(xué)科專(zhuān)長(zhǎng)。企業(yè)應(yīng)把職工培訓(xùn)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓,要有計(jì)劃,有步驟的開(kāi)展,如學(xué)習(xí)班、講座、技術(shù)比武等活動(dòng),同時(shí)要組織落實(shí)培訓(xùn)工作,采取多種形式,使維修工人能安裝、會(huì)檢修,操作工人能正確使用和保養(yǎng)各種汽車(chē)設(shè)備。
2.4使用科學(xué)的現(xiàn)代化管理工具。
現(xiàn)代化的維修設(shè)備管理,離不開(kāi)現(xiàn)代化的管理工具。微機(jī)化管理,不僅僅是設(shè)備管理發(fā)展的方向,更是提高效益的手段。購(gòu)置性能先進(jìn)的微機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),將公司維修設(shè)備管理提高到一個(gè)全新的水平,微機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由公司專(zhuān)業(yè)人才根據(jù)自身特點(diǎn)自行開(kāi)發(fā),從基層公司職能處室決策中心,形成設(shè)備管理信息網(wǎng)絡(luò)。微機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用,既使整個(gè)維修設(shè)備管理一目了然,又為決策機(jī)構(gòu)掌握情況提供了數(shù)據(jù)化的材料,決策的準(zhǔn)確性、工作效率和科學(xué)化管理得到了保障。
2.5切實(shí)搞好設(shè)備的維護(hù)與修理。
保持設(shè)備良好的技術(shù)狀態(tài),這是一個(gè)系統(tǒng)工程,在設(shè)備維護(hù)與修理方面,嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定進(jìn)行設(shè)備維修管理,認(rèn)真貫徹預(yù)防為主,維護(hù)與修理并重的方針,實(shí)行設(shè)備計(jì)劃預(yù)防制度,合理安排維修與生產(chǎn)工作,確保維護(hù)與修理費(fèi)用的落實(shí)。除此之外,還要大力推行專(zhuān)業(yè)維修和群眾維修相結(jié)合的辦法,專(zhuān)修人員要認(rèn)真聽(tīng)取生產(chǎn)工人的情況反映,采納合理化意見(jiàn)和建議,生產(chǎn)工人要虛心向?qū)I(yè)維修人員學(xué)習(xí)維修技術(shù),積極參加維修工作。開(kāi)展群眾性的設(shè)備管理與維修活動(dòng),不僅能延長(zhǎng)設(shè)備的壽命,適當(dāng)減少設(shè)備修理的工作量,而且有利于專(zhuān)業(yè)維修人員從事技術(shù)革新。最后,還應(yīng)該制定并且完善各項(xiàng)規(guī)章制度,承包者要樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀念,以對(duì)國(guó)家和企業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度管好用好設(shè)備。
2.6采取有利于發(fā)展的更新措施。
科技是第一生產(chǎn)力,傳統(tǒng)的耳聽(tīng)、手摸、眼看的汽車(chē)維修診斷方法已不適應(yīng)現(xiàn)代汽車(chē)的發(fā)展。公司在加大設(shè)備管理力度的同時(shí),在資金投放方面,制定了一系列的措施,保證了維修設(shè)備上等級(jí)、上水平,增加了科技含量。每年把維修設(shè)備的資金投放數(shù)額、可行性分析納入職代會(huì)討論議題,由職代會(huì)通過(guò)并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施,配置解碼器、綜合故障檢測(cè)設(shè)備,然后應(yīng)該針對(duì)高科技設(shè)備的特點(diǎn),實(shí)施特殊的管理措施。
2.7運(yùn)用綜合工程學(xué),對(duì)設(shè)備實(shí)行綜合管理。
綜合工程學(xué),是為了使設(shè)備壽命周期最經(jīng)濟(jì),把適用于有形資產(chǎn)的工程技術(shù)管理,財(cái)務(wù)和其它實(shí)際業(yè)務(wù)加以綜合,對(duì)設(shè)備管理的全過(guò)程所進(jìn)行的研究,要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念,樹(shù)立對(duì)設(shè)備全過(guò)程綜合管理的新觀念。把設(shè)備的一生作為整體,進(jìn)行全面管理,不僅要做好維修工作,而且要抓好設(shè)備一些其它環(huán)節(jié),綜合管理不僅要發(fā)揮專(zhuān)業(yè)管理職能,更要發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能。對(duì)設(shè)備綜合管理一是要從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和組織三個(gè)方面進(jìn)行管理,技術(shù)就是要搞好設(shè)備的技術(shù)管理,經(jīng)濟(jì)就是搞好設(shè)備的經(jīng)濟(jì)管理,組織核心是要調(diào)動(dòng)專(zhuān)職檢修人員和操作人員的積極性。這三個(gè)方面的管理內(nèi)容必須有機(jī)地結(jié)合起來(lái),才能不斷提高設(shè)備管理水平,保證維修設(shè)備的壽命周期費(fèi)用最佳。在設(shè)備管理的過(guò)程中,特別要注重抓好設(shè)備的前期管理,并建立對(duì)企業(yè)的設(shè)備綜合管理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
3.結(jié)語(yǔ)。
面對(duì)新形勢(shì)下出現(xiàn)的一些新問(wèn)題和現(xiàn)象,汽車(chē)維修設(shè)備管理工作的主管部門(mén)與修理企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,不斷進(jìn)行改革。并且努力探索和建立適應(yīng)設(shè)備管理與維修工作的運(yùn)行機(jī)制,使設(shè)備綜合管理工作走向良性和健康的軌道,從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。
汽車(chē)論文摘要篇十二
在人工智能及自動(dòng)控制這些學(xué)科的基礎(chǔ)上,新興起一個(gè)交叉學(xué)科,那就是智能控制。將智能自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用于汽車(chē)工程上,可以推動(dòng)汽車(chē)工業(yè)的快速發(fā)展,同時(shí)控制理論也得到發(fā)展。汽車(chē)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中處于重要地位,隨著人們生活水平的不斷提高,人們對(duì)于交通工具的'要求也越來(lái)越高。作為交通工具的汽車(chē),不僅要具有交通性和安全性,同時(shí)還要具有人性化和舒適性。所以,不僅要研制出智能車(chē)鎖,同時(shí)還要研制出一些智能門(mén)窗和智能剎車(chē)。
將智能控制技術(shù)應(yīng)用于汽車(chē)工程上,可以有效調(diào)整汽車(chē)后視鏡的位置,同時(shí)我們還可以運(yùn)用模糊控制的方法,提升汽車(chē)的整體性能。通過(guò)智能自動(dòng)化技術(shù),操作人員可以對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和直觀感覺(jué)進(jìn)行形式化描述,同時(shí)還可以進(jìn)行條理化表達(dá)。
智能控制也可以稱(chēng)為自動(dòng)控制,其中還融合了人工智能和運(yùn)籌學(xué)兩個(gè)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),可以算是三個(gè)學(xué)科的結(jié)合物。這種觀點(diǎn)有以下含義,它指出了智能控制產(chǎn)生的背景或條件,即人工智能理論與技術(shù)的發(fā)展及其向控制領(lǐng)域的滲透,我們需要將智能控制拓展到每一個(gè)領(lǐng)域。在拓展的過(guò)程中我們要運(yùn)用大量的定量?jī)?yōu)化方法,對(duì)每一個(gè)目標(biāo)的優(yōu)化都要實(shí)行線性規(guī)劃。同時(shí)還必須將智能控制維持在一定的范圍之內(nèi),智能控制本身就融合了理論和技術(shù)兩個(gè)方面。智能控制簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)也可以算是一種信息反饋,智能控制具有許多基本的要素,比如智能反饋、智能決策和智能信息。信息雖然不是一種具體的物質(zhì),也不是虛無(wú)縹緲的能量,但是在智能控制中占據(jù)著非常重要的地位。在某種意義上來(lái)說(shuō)信息是知識(shí)的載體,可以更好地將信息所包含的內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化的傳達(dá)。當(dāng)我們對(duì)智能進(jìn)行固定化的闡述時(shí),我們就會(huì)對(duì)智能的載體有一個(gè)較為模糊的認(rèn)識(shí),不利于我們?nèi)媪私庵悄芑T谧R(shí)別信息特征后,我們可以非常便捷地獲得一些智能信息,根據(jù)自身對(duì)于信息的一些需求,我們可以對(duì)智能信息進(jìn)行一些微處理和加工。在對(duì)信息進(jìn)行微處理和加工的過(guò)程中,我們就會(huì)逐漸消除信息所帶來(lái)的一些不確定的因素。為了更好地控制信息,我們可以將反饋設(shè)置為智能信息中最重要的環(huán)節(jié)。反饋在智能自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用過(guò)程中是非常重要的,它可以更加便捷地反饋信息,不同的汽車(chē)工程會(huì)具有不同的系統(tǒng)控制特點(diǎn),通過(guò)不同的特點(diǎn)我們可以對(duì)信息進(jìn)行獨(dú)特的反饋和負(fù)反饋。反饋和負(fù)反饋可以較好地闡述智能信息,同時(shí)我們還可以根據(jù)自身發(fā)展的特點(diǎn)去調(diào)整負(fù)反饋的強(qiáng)弱,智能信息在某種程度上來(lái)說(shuō)具有仿人的特點(diǎn),所以才稱(chēng)為智能反饋信息自動(dòng)化技術(shù)。智能決策也是智能控制決策,這種決策在定量的限制上非常薄弱,為了使整套自動(dòng)化技術(shù)更加完整,可以將定性綜合集成應(yīng)用到其中。這樣可以使智能自動(dòng)化技術(shù)更好地模仿人腦的決策,在作決策的過(guò)程中同時(shí)也提高了智能技術(shù)。
1.汽車(chē)駐車(chē)智能剎車(chē)系統(tǒng)將智能監(jiān)測(cè)技術(shù)應(yīng)用于車(chē)輛設(shè)備中,可以更好地對(duì)汽車(chē)駐車(chē)智能剎車(chē)系統(tǒng)進(jìn)行研究,同時(shí)在汽車(chē)上可以安裝許多的自動(dòng)變速箱,目的是方便初學(xué)駕駛者學(xué)習(xí),這樣就會(huì)減少換擋的操作,同時(shí)還不需要在上坡的過(guò)程中進(jìn)行停車(chē)和剎車(chē)。但是在整體的駕駛過(guò)程中,自動(dòng)變速箱對(duì)于汽油的使用量比較大。高污染、高消耗已經(jīng)滿足不了現(xiàn)代的綠色消費(fèi)需求,所以市場(chǎng)需求已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向于手動(dòng)變速汽車(chē)。將智能自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用于汽車(chē)工程上,可以全面擴(kuò)展剎車(chē)的功能,實(shí)現(xiàn)上坡停車(chē)制動(dòng)的自動(dòng)化。2.汽車(chē)后視鏡位置的智能控制位置隨動(dòng)控制也可以稱(chēng)為位置全服控制,為了更好地對(duì)汽車(chē)后視鏡的位置進(jìn)行智能控制,我們可以將信號(hào)和反饋信號(hào)進(jìn)行兩類(lèi)規(guī)劃。首先我們要對(duì)后視鏡的位置進(jìn)行模擬控制,引入數(shù)字位置控制系統(tǒng)。在微處理和加工信息的過(guò)程中,我們就會(huì)逐漸消除信息所帶來(lái)的一些不確定的因素,同時(shí)也要將位置控制拓展到每一個(gè)領(lǐng)域。在人們所熟悉的辦公自動(dòng)化中,也應(yīng)用了大量的智能自動(dòng)化技術(shù),比如說(shuō)復(fù)印機(jī)、磁盤(pán)的磁頭位置控制,這些都運(yùn)用了數(shù)控機(jī)床定位控制。
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,智能控制技術(shù)已經(jīng)拓展到了各個(gè)領(lǐng)域,同時(shí)已經(jīng)形成了產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展方向。智能儀表、機(jī)械制造、汽車(chē)工業(yè)和石油化工,都廣泛應(yīng)用智能自動(dòng)化技術(shù)。模糊控制也是智能自動(dòng)化技術(shù)中的一種,在汽車(chē)工程中也得到了廣泛的應(yīng)用,模糊控制可以全方位監(jiān)控控制的對(duì)象。在汽車(chē)工程發(fā)展的過(guò)程中,我們需要對(duì)每一個(gè)控制領(lǐng)域進(jìn)行數(shù)學(xué)模型描述,這樣才可以改進(jìn)制造工藝。為了減少智能自動(dòng)化技術(shù)中存在的偏差,我們需要全方位監(jiān)測(cè)非線性和不確定系統(tǒng),同時(shí)還要提高模糊控制技術(shù)的質(zhì)量。
[1]竇振中.模糊邏輯控制技術(shù)及其應(yīng)用[m].北京:北京航空航天大學(xué)出版社,2011.
[2]韓峻峰,李玉惠.模糊控制技術(shù)[m].重慶:重慶大學(xué)出版社,2003.
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汽車(chē)修理論文獨(dú)立院校汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式的探討摘要:本文旨在探討在中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展,以及對(duì)人才數(shù)量和質(zhì)量需求越來(lái)越高的現(xiàn)狀下,獨(dú)立院校汽車(chē)服......
汽車(chē)論文摘要篇十三
[摘要]汽車(chē)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,在經(jīng)歷了價(jià)格戰(zhàn)和產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)階段后,服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)的有力武器.本文通過(guò)對(duì)汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論的分析,對(duì)企業(yè)如何開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提出了幾點(diǎn)建議.
[關(guān)鍵詞]服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)顧客滿意策略。
汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在經(jīng)歷了價(jià)格戰(zhàn)和產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)階段后,服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)的有利武器,成為企業(yè)爭(zhēng)取差異化優(yōu)勢(shì)源泉.現(xiàn)在越來(lái)越多的汽車(chē)企業(yè)開(kāi)始重視服務(wù),汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是以服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論為指導(dǎo)思想,以提升用戶(hù)滿意度與忠誠(chéng)度為導(dǎo)向,樹(shù)立全員性、全過(guò)程的服務(wù)理念.
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下,為充分滿足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng).同傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式相比較,服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是一種營(yíng)銷(xiāo)理念,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的是服務(wù),而傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式只是一種銷(xiāo)售手段,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的是具體的產(chǎn)品.從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念理解,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品僅僅意味著銷(xiāo)售工作的開(kāi)始而不是結(jié)束,企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出,更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過(guò)程的感受.
汽車(chē)屬于大宗耐用消費(fèi)品,具有一次消費(fèi)花費(fèi)資金大、使用周期長(zhǎng)、需定期保養(yǎng)維護(hù)和檢測(cè)、頻繁易更換損件等特點(diǎn).在汽車(chē)的購(gòu)買(mǎi)和使用過(guò)程中,始終伴隨著各式各樣的汽車(chē)服務(wù).在購(gòu)買(mǎi)時(shí),要同銷(xiāo)售人員洽談,詢(xún)問(wèn)汽車(chē)的性能、價(jià)格、配置等,此為咨詢(xún)服務(wù),還有汽車(chē)廠商提供的汽車(chē)金融服務(wù),保險(xiǎn)服務(wù),購(gòu)買(mǎi)后在使用中,汽車(chē)要進(jìn)行定期的保養(yǎng)與維護(hù)服務(wù),發(fā)生交通事故時(shí),需要定損、定險(xiǎn)、理賠服務(wù).所以,對(duì)汽車(chē)這種獨(dú)特而價(jià)值高的商品,為消費(fèi)者提供服務(wù)顯得更加重要.
1.汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心理念是顧客的滿意和忠誠(chéng).如果企業(yè)能夠在顧客購(gòu)買(mǎi)和使用汽車(chē)的過(guò)程中提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),顧客就會(huì)滿意.滿意的老顧客也會(huì)對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品形成一定的忠誠(chéng)度,并在親朋好友要購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí),往往向其推薦自己使用的汽車(chē)品牌及產(chǎn)品.顧客的忠誠(chéng)度和推薦不但可以促進(jìn)汽車(chē)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,還可以降低成本,給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)利益.
汽車(chē)服務(wù)不但對(duì)消費(fèi)者重要,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也極其重要,它給企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì),新的利潤(rùn)增長(zhǎng).從全球來(lái)看,汽車(chē)服務(wù)業(yè)已成為第三產(chǎn)業(yè)中最富活力的主力軍.根據(jù)歐美國(guó)家統(tǒng)計(jì),在充分競(jìng)爭(zhēng)的汽車(chē)市場(chǎng)中,汽車(chē)的銷(xiāo)售利潤(rùn)占整個(gè)汽車(chē)業(yè)利潤(rùn)的20%左右,零部件供應(yīng)利潤(rùn)占20%左右,而50%-60%的利潤(rùn)是從汽車(chē)服務(wù)中產(chǎn)生.
三、如何開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。
為提高我國(guó)汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)水平,汽車(chē)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取“服務(wù)客戶(hù),提高用戶(hù)滿意度”的營(yíng)銷(xiāo)策略,轉(zhuǎn)換角色,換位思考.汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不應(yīng)當(dāng)僅僅局限于專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員,每一位員工都是企業(yè)提供服務(wù)的窗口.應(yīng)從汽車(chē)設(shè)計(jì)開(kāi)始,到生產(chǎn)制造到營(yíng)銷(xiāo)、使用,維修等,將服務(wù)貫穿于汽車(chē)“從生到死”的全過(guò)程.
在提供服務(wù)上,廠家和經(jīng)銷(xiāo)商都應(yīng)該樹(shù)立起以客戶(hù)為中心的服務(wù)意識(shí),而不是簡(jiǎn)單的服務(wù)與收費(fèi)的關(guān)系.作為汽車(chē)廠家和經(jīng)銷(xiāo)商,還應(yīng)樹(shù)立“保姆”意識(shí),對(duì)用戶(hù)的買(mǎi)車(chē)、用車(chē)、養(yǎng)車(chē)和修車(chē)提供盡一切可能的幫助和便利,要像“保姆”一樣耐心、細(xì)心和精心,盡最大努力使顧客感到滿意.
2.樹(shù)立汽車(chē)服務(wù)品牌觀念。
入世的成功標(biāo)志著中國(guó)經(jīng)濟(jì)正面臨重大的轉(zhuǎn)折,經(jīng)濟(jì)全球化必將導(dǎo)致國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化,新經(jīng)濟(jì)的沖擊和消費(fèi)的日趨成熟,使企業(yè)認(rèn)識(shí)到誰(shuí)能樹(shù)立良好的品牌形象,誰(shuí)就會(huì)贏得先機(jī),占領(lǐng)和創(chuàng)造更大的市場(chǎng).
中國(guó)重汽面臨激烈的市場(chǎng)環(huán)境,充分認(rèn)識(shí)到樹(shù)立品牌的重要性.早在1999年率先在國(guó)家工商行政管理局注冊(cè)了“親人”服務(wù)商標(biāo),使其成為業(yè)內(nèi)唯一注冊(cè)的服務(wù)品牌,并且將服務(wù)品牌人格化,賦予其獨(dú)厚的感彩及鮮活的生命力.“親人”服務(wù)品牌理念包含親和用戶(hù)和全程陪護(hù)兩層含義.“親人”服務(wù)理念,把服務(wù)提升到一個(gè)非常高度,帶有濃厚的感彩,使品牌富有人情味,使品牌有了鮮活的靈魂,從而使品牌的生命得到了延續(xù).
3.建立完善的售后服務(wù)體系。
良好的售后服務(wù)是解決消費(fèi)者后顧之憂的關(guān)鍵措施,是鞏固和提高市場(chǎng)占有率的重要手段.汽車(chē)市場(chǎng)容量的擴(kuò)大和科技含量的增大,勢(shì)必大大提高汽車(chē)維修養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)的容量.這對(duì)汽車(chē)行業(yè)來(lái)說(shuō)必須以用戶(hù)為中心,以服務(wù)為宗旨,以滿意為標(biāo)準(zhǔn),建立一套完善的售后服務(wù)體系,真正實(shí)現(xiàn)從“銷(xiāo)售服務(wù)”向“服務(wù)銷(xiāo)售”的跨越.首先,要提高汽車(chē)維修保養(yǎng)人員的技術(shù)素質(zhì)和服務(wù)水平.其次,加強(qiáng)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)的管理,提倡個(gè)性化的服務(wù).另外,汽車(chē)售后服務(wù)除了維修外,還應(yīng)積極開(kāi)展汽車(chē)維護(hù),保養(yǎng)業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)業(yè)務(wù).今后消費(fèi)者將更多地把目光投向那些能夠保證自己汽車(chē)維護(hù)的全過(guò)程,能夠?yàn)檐?chē)輛建立檔案,并且提供定期服務(wù)的'維修公司.
crm即客戶(hù)關(guān)系管理,它是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流,不斷了解顧客需求,不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高,的策略就是要為客戶(hù)提供完整且一致的銷(xiāo)售、行銷(xiāo)與服務(wù),使客戶(hù)愿意與廠商進(jìn)行互動(dòng)與交易.它結(jié)合了信息系統(tǒng)、銷(xiāo)售機(jī)制、行銷(xiāo)企劃和客戶(hù)服務(wù),當(dāng)然也包含了企業(yè)的內(nèi)部作業(yè).這些方面經(jīng)過(guò)完整的整合,呈現(xiàn)給客戶(hù)一個(gè)協(xié)調(diào)一致的企業(yè)形象.隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的普及,目前所有的汽車(chē)企業(yè)完全滿足現(xiàn)有進(jìn)行crm的要求.
四、結(jié)論。
本文站在理論和實(shí)踐相結(jié)合的角度,通過(guò)對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論的研究,得出服務(wù)是汽車(chē)企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)根本所在,并征對(duì)汽車(chē)企業(yè)如何開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提出了建設(shè)性的意見(jiàn).首先,企業(yè)要建立汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)新觀念,其次,企業(yè)要樹(shù)立汽車(chē)服務(wù)品牌觀念,第三,企業(yè)應(yīng)使服務(wù)內(nèi)容更豐富,第四,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理,最后,企業(yè)應(yīng)提高服務(wù)人員素質(zhì),重視內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo).通過(guò)對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略各個(gè)方面的改進(jìn),企業(yè)的客戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度會(huì)有明顯的提升,公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)得到明顯加強(qiáng).
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汽車(chē)論文摘要篇十四
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汽車(chē)論文摘要篇十五
:職業(yè)資格證書(shū)與學(xué)歷證書(shū)融通是促進(jìn)高職教育改革與發(fā)展的需要。高職院校應(yīng)從汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)崗位(群)的職業(yè)能力與任務(wù)及相對(duì)應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)分析入手,從以工作過(guò)程為導(dǎo)向的課程理念、以“雙師型”為核心的教師隊(duì)伍建設(shè)、融合職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與課程標(biāo)準(zhǔn)的雙證教材建設(shè)等三個(gè)方面探索汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)“雙證融通”的途徑。
近年來(lái),“以服務(wù)為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向,注重質(zhì)量提高,重視內(nèi)涵建設(shè)”的發(fā)展思路已經(jīng)成為高職院校的共識(shí)。一批在高職教育教學(xué)改革處于領(lǐng)先地位的院校,對(duì)我國(guó)本土化的高職課程模式進(jìn)行了積極的探索,逐步積累了一些經(jīng)驗(yàn),并正在形成獨(dú)特的課程模式特色。這些高職院校高度重視教育教學(xué)改革,在辦學(xué)理念、教學(xué)思想、人才培養(yǎng)模式等方面取得了巨大的成就。先進(jìn)的辦學(xué)理念有力地帶動(dòng)了專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革,并逐步形成了較為鮮明的課程模式特色和教學(xué)特色。具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面:“雙證”互通的課程模式走向成熟;實(shí)踐導(dǎo)向的課程模式正在形成。但是,實(shí)踐中也存在一些問(wèn)題,如教師對(duì)高職課程改革的理念還比較模糊;反映高職教育特色的課程模式有待進(jìn)一步探索;課程改革缺乏先進(jìn)的理論指導(dǎo);課程改革的動(dòng)力需要進(jìn)一步激發(fā)等。
汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)(包括汽車(chē)制造與裝配技術(shù)、汽車(chē)檢測(cè)與維修技術(shù)、汽車(chē)電子技術(shù)、汽車(chē)改裝技術(shù)、汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)整形技術(shù))的學(xué)歷證書(shū)與職業(yè)資格證書(shū)的溝通,實(shí)質(zhì)是通過(guò)兩類(lèi)證書(shū)及其教育培訓(xùn)的相互對(duì)應(yīng)、相互承認(rèn),實(shí)現(xiàn)學(xué)歷教育(以文化素質(zhì)水平為主要標(biāo)志)與職業(yè)培訓(xùn)(以職業(yè)技能水平為主要標(biāo)志)的溝通與銜接,最終促進(jìn)勞動(dòng)者綜合素質(zhì)的提高。
學(xué)歷證書(shū)必須反映職業(yè)能力。學(xué)歷證書(shū)是受教育者綜合文化素質(zhì)和教育水平的反映。在普通教育中,它是文化程度的憑證;在職業(yè)教育中,則是文化程度和某類(lèi)(項(xiàng))職業(yè)能力水平的憑證。因此,在“雙證融通”中必須將職業(yè)資格認(rèn)證作為學(xué)歷證書(shū)的內(nèi)涵要求。
職業(yè)資格證書(shū)對(duì)應(yīng)專(zhuān)業(yè)核心能力,所謂“雙證融通”,指的是高職教育中以學(xué)歷證書(shū)為標(biāo)志的學(xué)歷教育和以職業(yè)資格證書(shū)為標(biāo)志的職業(yè)培訓(xùn)之間的一種融合和溝通。其實(shí)質(zhì)就是兩類(lèi)證書(shū)內(nèi)涵(即綜合文化水平與職業(yè)技術(shù)/技能等級(jí))的銜接與對(duì)應(yīng)。要實(shí)現(xiàn)“雙證融通”,首先要按照專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)對(duì)象的未來(lái)崗位,針對(duì)專(zhuān)業(yè)核心能力確定專(zhuān)業(yè)相對(duì)應(yīng)的職業(yè)類(lèi)別,一般一個(gè)專(zhuān)業(yè)可以對(duì)應(yīng)2~3個(gè)職業(yè)。其次,要確定職業(yè)資格等級(jí)與學(xué)歷層次的對(duì)應(yīng)關(guān)系,主要是文化水平要求與職業(yè)能力要求的對(duì)應(yīng)。
(一)以工作過(guò)程為導(dǎo)向的課程理念。
課程建設(shè)、課程模式開(kāi)發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)工程,需要先進(jìn)的理念支撐,必須結(jié)合示范性院校建設(shè)中的重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)建設(shè),借鑒國(guó)外職業(yè)教育課程改革的新范式,有效整合學(xué)校的教學(xué)與科研資源,全面推進(jìn)課程改革。具體而言,當(dāng)前高職院校在課程結(jié)構(gòu)上應(yīng)摒棄學(xué)科結(jié)構(gòu)系統(tǒng)化的原則,確立以德國(guó)職業(yè)教育“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”課程模式為代表的“工作過(guò)程系統(tǒng)化”的思想,對(duì)傳統(tǒng)的課程模式進(jìn)行顛覆性改革。為保證先進(jìn)課程理念的引入,可聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家到校指導(dǎo),以提高效率、少走彎路。
課程體系構(gòu)建突出對(duì)學(xué)生職業(yè)崗位能力的培養(yǎng),將職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引入課程體系,并貫穿于教學(xué)全過(guò)程。通過(guò)對(duì)職業(yè)崗位能力的分析,我們?cè)谡n程教學(xué)體系中突出了汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)檢測(cè)與維修、汽車(chē)底盤(pán)檢測(cè)與維修、汽車(chē)電器設(shè)備檢測(cè)與維修等主干課程的建設(shè)和改革,構(gòu)建了基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)、校外企業(yè)頂崗三個(gè)模塊,以此支撐學(xué)生核心能力所需的知識(shí)和技能。同時(shí),對(duì)課程設(shè)置及教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行篩選、整合,將專(zhuān)業(yè)主干課設(shè)計(jì)為理論與實(shí)踐相結(jié)合的綜合實(shí)訓(xùn)課程,突出核心能力培養(yǎng)。
依據(jù)職業(yè)崗位能力要求的知識(shí)與技能,對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化。如將專(zhuān)業(yè)核心課程汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)檢測(cè)與維修,按照檢測(cè)與維修項(xiàng)目進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化。課程內(nèi)容的組織完全按照實(shí)際工作的基本過(guò)程與職業(yè)崗位的技能要求進(jìn)行。
(二)開(kāi)展以“雙師型”為核心的師資隊(duì)伍建設(shè)。
“教”應(yīng)以“學(xué)”為前提,有什么樣的學(xué)習(xí)過(guò)程就應(yīng)有相應(yīng)的教學(xué)過(guò)程,所以,教師角色定位要更多地以學(xué)生角色的改變?yōu)橐罁?jù)。首先,教師是教學(xué)過(guò)程中的輔導(dǎo)者,即教師對(duì)整個(gè)教學(xué)做整體計(jì)劃與實(shí)施,確定任務(wù)后輔導(dǎo)學(xué)生完成作業(yè)。另外,教師是教學(xué)過(guò)程的指引者,教師對(duì)社會(huì)崗位需求的認(rèn)識(shí)程度,對(duì)崗位技能的把握程度,直接決定了案例選擇的側(cè)重點(diǎn),也直接影響著學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。所以,實(shí)施任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)方法的教師負(fù)有重任。這就對(duì)教師提出了更高的要求:教師應(yīng)是優(yōu)秀的教學(xué)者、熟練的操作者和敏銳的崗位需求分析者。
提升師資隊(duì)伍質(zhì)量是保障“雙證融通”教學(xué)模式實(shí)施的關(guān)鍵。要將專(zhuān)業(yè)教師定期到企業(yè)鍛煉形成制度,有計(jì)劃、有目的地安排教師到企業(yè)進(jìn)行短期實(shí)習(xí)或頂崗實(shí)習(xí)。充分利用校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地,強(qiáng)化教師的職業(yè)技能培訓(xùn),鼓勵(lì)教師參加各類(lèi)職業(yè)資格證書(shū)考試。在不影響教學(xué)的情況下,鼓勵(lì)教師到企業(yè)兼職,參與專(zhuān)業(yè)實(shí)踐。
要通過(guò)產(chǎn)學(xué)結(jié)合,建設(shè)一支相對(duì)穩(wěn)定的既有較高的學(xué)術(shù)造詣、又有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的兼職教師隊(duì)伍。聘請(qǐng)一定數(shù)量的來(lái)自于企事業(yè)單位的有關(guān)專(zhuān)家、學(xué)者和行業(yè)權(quán)威、骨干作為兼職教師,一方面滿足專(zhuān)業(yè)教學(xué)的需要,另一方面更好地架起學(xué)校與社會(huì)之間的橋梁,有利于爭(zhēng)取行業(yè)支持,使專(zhuān)業(yè)建設(shè)更貼近社會(huì)需求。
(三)融合職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與課程標(biāo)準(zhǔn)的“雙證書(shū)”教材建設(shè)。
引導(dǎo)高等職業(yè)教育實(shí)施“雙證融通”的主導(dǎo)教學(xué)模式。所謂“雙證融通”,就是堅(jiān)持以國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向,采用高職學(xué)歷證書(shū)與職業(yè)資格證書(shū)并重的教育模式,確保在教育教學(xué)中體現(xiàn)兩個(gè)證書(shū)的水平,同步提高高職畢業(yè)生的科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。對(duì)于汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō),職業(yè)資格證書(shū)包括助理汽車(chē)改裝工程師、汽車(chē)改裝工程師、高級(jí)汽車(chē)改裝工程師三個(gè)等級(jí);汽車(chē)修理工初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)等級(jí);汽車(chē)裝配工以及汽車(chē)商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)師等。
建設(shè)一套融合學(xué)歷教育和職業(yè)資格教育的教材是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。通過(guò)“雙證書(shū)”課程的學(xué)習(xí),可以在不增加學(xué)時(shí)、不增加投入的情況下取得學(xué)歷證書(shū)和職業(yè)資格證書(shū)?!半p證書(shū)”教材建設(shè)應(yīng)該圍繞職業(yè)能力來(lái)完善教材體系,在職業(yè)能力基礎(chǔ)上取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)。
職業(yè)教育“雙證融通”是通過(guò)改革消除或減弱兩種證書(shū)的差異,增強(qiáng)兩者的一致性和兼容性,主要指以下三個(gè)方面:
(1)課程標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的融通,它是“雙證融通”的實(shí)質(zhì)。而兩種標(biāo)準(zhǔn)的融通又依賴(lài)于學(xué)生個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與社會(huì)發(fā)展目標(biāo)的融通。高職教育改革的核心在于課程改革,課程改革的基本思路就是學(xué)習(xí)過(guò)程與工作過(guò)程的融通。
(2)課程評(píng)價(jià)方式與職業(yè)技能鑒定方式的融通。職業(yè)技能鑒定是一項(xiàng)基于職業(yè)技能水平的考核活動(dòng),是由國(guó)家認(rèn)定的考核機(jī)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)者從事某種職業(yè)所應(yīng)掌握的技術(shù)理論知識(shí)和實(shí)際操作能力所作出的客觀測(cè)量和評(píng)價(jià)。這些內(nèi)容是依據(jù)國(guó)家職業(yè)(技能)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)技能鑒定規(guī)范和相應(yīng)教材來(lái)確定的,并通過(guò)編制試卷進(jìn)行鑒定考核。因此,學(xué)校的考核一般可以兼容職業(yè)技能鑒定的要求,以滿足技能考核要求。
(3)學(xué)歷教育管理與職業(yè)資格管理的融通。高職院校的課程設(shè)置和課程標(biāo)準(zhǔn)是由教育行政部門(mén)審定的,而職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)是由人力資源與社會(huì)保障部門(mén)審定的,兩種標(biāo)準(zhǔn)的融通客觀上也要求雙方管理者的溝通。通過(guò)建立一種經(jīng)常性的溝通機(jī)制,實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理協(xié)調(diào)的重要形式。
汽車(chē)論文摘要篇十六
汽車(chē)服務(wù)專(zhuān)業(yè)職業(yè)教育教學(xué)資源庫(kù)的應(yīng)用可以分為兩部分,一方面教師可以通過(guò)資源庫(kù),在課前搜集大量的教學(xué)材料,綜合自己的觀點(diǎn),完成教學(xué)備課和教學(xué)課件的制作。優(yōu)秀課堂教學(xué)實(shí)況、文獻(xiàn)資料、專(zhuān)題講座、專(zhuān)業(yè)動(dòng)態(tài)用于教師自己的課件和教案中為教師提供教學(xué)參考示范的教學(xué)資源有利于為教師創(chuàng)造性的發(fā)揮提供相應(yīng)的空間,資源庫(kù)能夠滿足教師在不同教學(xué)階段對(duì)于備課素材和課件制作的需求,可直接用來(lái)演示,提供教學(xué)情景,解決教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn),做到輕松備課,簡(jiǎn)單教學(xué)。另一方面,通過(guò)教師實(shí)用性教學(xué)素材的展示,可以強(qiáng)化學(xué)生的理解能力,同時(shí),學(xué)生也利用比較多的是案例、題庫(kù)、試卷、課件、網(wǎng)絡(luò)課程自主學(xué)習(xí),檢測(cè)學(xué)習(xí)效果,與教師同學(xué)互相切磋,展示學(xué)習(xí)成果等,全方位多角度地促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)。5結(jié)語(yǔ)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用促進(jìn)了職業(yè)教育的發(fā)展,在汽車(chē)服務(wù)專(zhuān)業(yè)職業(yè)教育教學(xué)資源庫(kù)的建設(shè)和應(yīng)用中發(fā)揮了巨大作用,實(shí)現(xiàn)了教學(xué)主體的轉(zhuǎn)換,并且能夠滿足教師和學(xué)生的不同階段的教學(xué)和自主學(xué)習(xí)的需求,為汽車(chē)服務(wù)專(zhuān)業(yè)職業(yè)教育的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。
汽車(chē)論文摘要篇十七
互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展使得汽車(chē)形式有所轉(zhuǎn)變,現(xiàn)在是線上線下兩者配合才可以達(dá)到最大的效果,這是未來(lái)銷(xiāo)售渠道要變革。下面是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)下汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)渠道變革研究分析論文,歡迎欣賞!
摘要:隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,我國(guó)儼然已成為世界級(jí)汽車(chē)消費(fèi)大國(guó),然而以“4s”店形式為主的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)渠道多年來(lái)并未發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化,從汽車(chē)銷(xiāo)售大數(shù)據(jù)來(lái)看,車(chē)企虧損情況日益嚴(yán)重,營(yíng)銷(xiāo)渠道的落后和互聯(lián)網(wǎng)的沖擊是主因。文章就如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)渠道的變革作了深入研究。
一、渠道經(jīng)銷(xiāo)商虧損嚴(yán)重。
根據(jù)中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示,在經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)量和收入均同比增加的情況下,連續(xù)兩年入圍百?gòu)?qiáng)的84家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商20xx年毛利與20xx年相比大幅下滑至25.79%。20xx年,汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商盈利面繼續(xù)縮小,據(jù)統(tǒng)計(jì),48.5%的經(jīng)銷(xiāo)商盈利狀況持平,只有21.8%的經(jīng)銷(xiāo)商盈利,剩余的經(jīng)銷(xiāo)商處于虧損狀態(tài)。當(dāng)前,汽車(chē)產(chǎn)品已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出市場(chǎng)能夠消化的程度,庫(kù)存在不斷地增加,目前全國(guó)共有20000多家經(jīng)銷(xiāo)商,按照當(dāng)前的產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模和經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量,經(jīng)銷(xiāo)商的壓力可想而知。大面積的虧損,嚴(yán)重打擊了經(jīng)銷(xiāo)商的信心,很多經(jīng)銷(xiāo)商紛紛退出汽車(chē)行業(yè),轉(zhuǎn)而尋找新的盈利機(jī)會(huì),這種局面對(duì)于廠家來(lái)說(shuō)也是無(wú)能為力,以“4s”店為主的營(yíng)銷(xiāo)渠道遇到了前所未有的危機(jī)。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的渠道“短板”
一直以來(lái),以“4s”店為主體的汽車(chē)品牌專(zhuān)營(yíng)模式一直是汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)渠道的主流模式。不過(guò)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為時(shí)下流行的生活方式,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的商品也從小件商品延伸到了汽車(chē)產(chǎn)品領(lǐng)域。據(jù)j.d.power調(diào)查,有80%的經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為在線購(gòu)車(chē)將成為未來(lái)趨勢(shì),并且認(rèn)為這將影響到傳統(tǒng)汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。這樣一來(lái),傳統(tǒng)“4s”店作為目前較大的營(yíng)銷(xiāo)渠道而言就遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。相比新興互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),傳統(tǒng)“4s”店?duì)I銷(xiāo)模式的“短板”很突出。
(一)消費(fèi)者滿意度差。
“4s”店的背后是相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)銷(xiāo)商,作為經(jīng)銷(xiāo)商而言,追逐利潤(rùn)是第一位的。在市場(chǎng)火爆的情況下,會(huì)出現(xiàn)某款車(chē)型“加價(jià)提車(chē)”的現(xiàn)象,消費(fèi)者甚至加價(jià)都提不到車(chē)的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生,消費(fèi)者對(duì)這種違背市場(chǎng)規(guī)律的行為已見(jiàn)怪不怪。雖心有怨言卻也是無(wú)奈接受。在市場(chǎng)遇冷的情況下,經(jīng)銷(xiāo)商常常會(huì)以低于廠家指導(dǎo)價(jià)很多的促銷(xiāo)價(jià)來(lái)博得銷(xiāo)量,以得到廠家的年終返點(diǎn),但是在這個(gè)促銷(xiāo)價(jià)格中,包含著強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)店內(nèi)裝飾和強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的捆綁銷(xiāo)售行為,很讓消費(fèi)者反感。
(二)售后維修價(jià)格虛高。
“4s”店總是著眼于銷(xiāo)售業(yè)績(jī),對(duì)售后服務(wù)的管理和如何提高客戶(hù)滿意度、怎樣加強(qiáng)售后服務(wù)、提高技術(shù)水平的動(dòng)力不足,“前店后廠”式的售后服務(wù)體系并未健全。在具體的售后服務(wù)中,由于技術(shù)水平高低不一、人員素質(zhì)參差不齊、經(jīng)濟(jì)利益誘導(dǎo)等現(xiàn)實(shí)因素,“4s”店習(xí)慣在工時(shí)費(fèi)、零配件價(jià)格上做手腳,售后維修價(jià)格虛高。這也是“4s”店遭到消費(fèi)者普遍詬病的重要原因之一。
(三)運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高一家。
“4s”店要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化。
經(jīng)營(yíng)需要經(jīng)歷選址、征地(租地)、建店、招聘店員、培訓(xùn)、試運(yùn)營(yíng)等諸多環(huán)節(jié),期間發(fā)生的征地或租地費(fèi)用、建店工程款、各種稅費(fèi)、人員工資等所有費(fèi)用都要攤薄到利潤(rùn)里面,這樣一來(lái),“4s”店的初始經(jīng)營(yíng)就要面臨巨大的壓力。小規(guī)模的“4s”店一般占地幾千平方米,大規(guī)模的則達(dá)到上萬(wàn)平方米,每年的租地成本就要幾百萬(wàn)元。如果土地不是租用的,“4s”店第一年購(gòu)買(mǎi)土地的成本投入還會(huì)高出更多。一家“4s”店平均有大約100名員工,每年的人工支出通常要400萬(wàn)至500萬(wàn)元。僅就人員工資來(lái)說(shuō),對(duì)“4s”店而言就是一筆不小的負(fù)擔(dān)。如果再加上其他開(kāi)銷(xiāo),一家“4s”店的年運(yùn)營(yíng)成本往往接近千萬(wàn)元人民幣。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)渠道變革。
據(jù)統(tǒng)計(jì),目前全國(guó)近40家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商已簽署了汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商電商平臺(tái)戰(zhàn)略合作協(xié)議,依托現(xiàn)有的經(jīng)銷(xiāo)商線下渠道與線上資源相結(jié)合運(yùn)營(yíng),40家經(jīng)銷(xiāo)商幾乎涉及中國(guó)過(guò)半數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán),規(guī)模可覆蓋全國(guó)成千上萬(wàn)家汽車(chē)“4s”店及上億汽車(chē)用戶(hù)。同時(shí),二手車(chē)業(yè)務(wù)以及汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,都將成為經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)提升的主要途徑。在這種趨勢(shì)下,傳統(tǒng)“4s”店必須要做出變革。
(一)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。
商務(wù)部于20xx年1月發(fā)布了《汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》,并將在今年內(nèi)正式實(shí)施。新《辦法》鼓勵(lì)汽車(chē)銷(xiāo)售模式多樣化。新《辦法》明確提到推動(dòng)汽車(chē)流通模式創(chuàng)新,積極發(fā)展電子商務(wù)。這意味著“4s”店模式作為唯一授權(quán)銷(xiāo)售渠道的時(shí)代徹底結(jié)束,新興銷(xiāo)售渠道和傳統(tǒng)銷(xiāo)售體系的共生融合成為趨勢(shì)。在這種情況下,“4s”店一方面要做好接受市場(chǎng)的沖擊,不能再固步自封,必須提升服務(wù)水平,注重差異化服務(wù),降低運(yùn)營(yíng)成本,從自身挖掘盈利點(diǎn),另一方面,要及時(shí)跟上市場(chǎng)步伐,要提高對(duì)市場(chǎng)的信息靈敏度,在實(shí)體店的基礎(chǔ)上大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。只有逐步提高自身競(jìng)爭(zhēng)力,才能在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下生存。
(二)注重“線上線下”業(yè)務(wù)融合。
對(duì)于未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo),將不再是“4s”店來(lái)全部承擔(dān)滿足客戶(hù)需求的重任,配套的有大量的城市展廳、體驗(yàn)中心甚至提供定制化服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。我們要建立一個(gè)在線上有智能終端,在線下以“4s”店為載體,能夠?qū)崿F(xiàn)線上和線下服務(wù)一體化的互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售體系,讓用戶(hù)能夠在線上和線下之間自由選擇。最終呈現(xiàn)給客戶(hù)的是以汽車(chē)消費(fèi)為主的“一站式”服務(wù)體驗(yàn)場(chǎng)景。汽車(chē)銷(xiāo)售渠道的互聯(lián)網(wǎng)化,一開(kāi)始就是一個(gè)整體性的變化,不僅僅是新車(chē)、二手車(chē),還包括后汽車(chē)市場(chǎng),都在互聯(lián)網(wǎng)化。未來(lái)有可能汽車(chē)電商和線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道是平行的,來(lái)讓用戶(hù)選擇。目前來(lái)說(shuō),消費(fèi)者最擔(dān)心的是線上產(chǎn)品的質(zhì)量和線下服務(wù)的承接能力,這就涉及到線上線下業(yè)務(wù)的融合??梢哉f(shuō),只有實(shí)現(xiàn)線上營(yíng)銷(xiāo)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度業(yè)務(wù)融合,汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)渠道“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代才算真正來(lái)臨。
(三)重點(diǎn)打造智能終端app軟件。
目前來(lái)看,在國(guó)內(nèi)只有兩種app營(yíng)銷(xiāo)方式,一是利用現(xiàn)有社交媒體app,比如微信、qq等,另一種是自己開(kāi)發(fā)app。利用現(xiàn)有的社交媒體app的好處是能夠迅速將營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容推廣給客戶(hù),傳播效率高;缺點(diǎn)是目標(biāo)客戶(hù)群不明確,客戶(hù)體驗(yàn)感差,缺乏互動(dòng)。而企業(yè)自己開(kāi)發(fā)的app的優(yōu)勢(shì)是能夠獨(dú)立掌控app資源,擁有自主運(yùn)營(yíng)權(quán),內(nèi)容靈活,客戶(hù)體驗(yàn)感強(qiáng);缺點(diǎn)是開(kāi)發(fā)成本高,推廣率低,下載安裝注冊(cè)認(rèn)證程序繁瑣,一般需要從企業(yè)網(wǎng)站下載,而且無(wú)附加功能,客戶(hù)粘性差。如果我們將社交媒體app和企業(yè)自己開(kāi)發(fā)的app的優(yōu)點(diǎn)相結(jié)合,打造基于社交媒體app的,這樣一來(lái)用戶(hù)的體驗(yàn)感更強(qiáng),互動(dòng)效果更好,客戶(hù)粘度會(huì)更高。
四、結(jié)語(yǔ)。
互聯(lián)網(wǎng)正悄悄改變著人們的消費(fèi)習(xí)慣。在汽車(chē)消費(fèi)領(lǐng)域,用戶(hù)對(duì)整車(chē)電商的接受程度也變得越來(lái)越高。據(jù)尼爾森近期數(shù)據(jù)顯示,有92%的客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí),都希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了解產(chǎn)品及相關(guān)信息。該機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示,在中國(guó),有86%的客戶(hù)愿意通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)?;ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為用戶(hù)獲取信息的重要渠道和購(gòu)買(mǎi)終端。與以往不同,如今的消費(fèi)者對(duì)決定購(gòu)買(mǎi)的車(chē)型已越來(lái)越熟悉,汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)已不用費(fèi)勁介紹車(chē)型信息。此外,消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)之前都會(huì)在汽車(chē)網(wǎng)站上對(duì)各款車(chē)的配置、優(yōu)缺點(diǎn)、和各地區(qū)的成交價(jià)格進(jìn)行反復(fù)對(duì)比?,F(xiàn)階段,越來(lái)越多的企業(yè)已開(kāi)展了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)業(yè)務(wù)的探索,無(wú)論是汽車(chē)企業(yè)、綜合類(lèi)傳統(tǒng)電商還是汽車(chē)媒體,都紛紛開(kāi)始布局汽車(chē)電商平臺(tái)??傊?,對(duì)于傳統(tǒng)的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商而言,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代危險(xiǎn)與機(jī)遇并存?,F(xiàn)階段傳統(tǒng)“4s”店只有加快用互聯(lián)網(wǎng)的思維武裝自己、改造自己,才能在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的渠道競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,真正成為“渠道之王”。
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汽車(chē)論文摘要篇十八
目前,大多數(shù)高職院校的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)仍然是在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心完成,但學(xué)校畢竟不同于企業(yè),仿真畢竟不同于真實(shí)情境。雖然學(xué)校在綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中也采用企業(yè)銷(xiāo)售流程考核要求來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核,一定程度上大大提高了學(xué)生的綜合職業(yè)技能,但與企業(yè)實(shí)際崗位要求還有一定距離,學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)前必須要經(jīng)過(guò)面試、培訓(xùn)、考核方能上崗,未能真正實(shí)現(xiàn)“零距離”就業(yè)的設(shè)定目標(biāo)。目前,高職院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)其存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。
(1)學(xué)生多老師少,實(shí)訓(xùn)管理難度大。高職院校一個(gè)班的學(xué)生通常有40人左右,有的班級(jí)人數(shù)更多,而實(shí)訓(xùn)老師最多配備2個(gè)。在對(duì)實(shí)踐技能要求較高的綜合實(shí)訓(xùn)中,師生比例明顯偏低。雖然在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中也會(huì)采取分組管理的措施,但對(duì)于汽車(chē)銷(xiāo)售這種重流程、重過(guò)程的實(shí)訓(xùn),在不同的場(chǎng)景中會(huì)出現(xiàn)各種不同的問(wèn)題,這就要求老師在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中全程跟進(jìn)正在訓(xùn)練的學(xué)生,而無(wú)暇顧及其他的學(xué)生。其他學(xué)生雖有班組長(zhǎng)管理或布置分組練習(xí)的任務(wù),但由于高職學(xué)生普遍自控力差,再加上礙于同學(xué)情面,管理效果往往不理想,在實(shí)訓(xùn)室玩手機(jī)、聊天的現(xiàn)象非常普遍。這就造成雖然實(shí)訓(xùn)時(shí)間很長(zhǎng),但學(xué)生真正練習(xí)的時(shí)間短,造成老師累學(xué)生閑的局面。
(2)仿真與實(shí)踐脫節(jié),無(wú)法充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)要求學(xué)生通過(guò)實(shí)訓(xùn)能夠完整完成汽車(chē)的銷(xiāo)售流程。這里面就包括要求學(xué)生完成大量的某一汽車(chē)產(chǎn)品品牌、車(chē)輛參數(shù)、價(jià)格以及競(jìng)品參數(shù)的信息收集并且將其熟練記憶。記憶產(chǎn)品基本信息是一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)所必須掌握的基本技能。但很多同學(xué)認(rèn)為該任務(wù)太過(guò)機(jī)械、簡(jiǎn)單,且校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與實(shí)踐存在脫節(jié)可能,如果以后就業(yè)的企業(yè)不是實(shí)訓(xùn)車(chē)輛的品牌,花那么大的精力去熟悉和了解實(shí)訓(xùn)室的實(shí)訓(xùn)車(chē)輛并無(wú)意義。這些想法使得學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品的知識(shí)記憶處于散漫狀態(tài),無(wú)法充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性,在一定程度上影響了實(shí)訓(xùn)的整體效果。
(3)無(wú)法營(yíng)造真實(shí)職場(chǎng),職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成困難。校內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)擁有便于學(xué)院統(tǒng)籌開(kāi)設(shè)、方便管理等優(yōu)勢(shì),能比較容易順利完成教學(xué)任務(wù)。但是它缺乏真實(shí)職場(chǎng)中的新老員工關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、部門(mén)關(guān)系等職場(chǎng)關(guān)系,再加上校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的作息時(shí)間和企業(yè)工作的作息時(shí)間存在著很大的區(qū)別,所以校內(nèi)仿真實(shí)訓(xùn)雖能滿足學(xué)生實(shí)踐技能的訓(xùn)練,但無(wú)法真正讓學(xué)生體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)合作、吃苦耐勞以及與不同年齡段同事及不同級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)和睦相處之道。從歷屆畢業(yè)生的跟蹤情況來(lái)看,相當(dāng)一部分學(xué)生在踏入社會(huì)以后頻繁跳槽的原因是因?yàn)闊o(wú)法忍受企業(yè)的管理、或者無(wú)法融入團(tuán)隊(duì)而離職。
(二)“生產(chǎn)性”綜合實(shí)訓(xùn)開(kāi)展的難點(diǎn)。
鑒于校內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)開(kāi)展所面臨的問(wèn)題,不少學(xué)校也在探索利用校外實(shí)訓(xùn)基地開(kāi)展“生產(chǎn)性”綜合實(shí)訓(xùn)。較之仿真的校內(nèi)實(shí)訓(xùn),“生產(chǎn)性”綜合實(shí)訓(xùn)由于其真實(shí)的工作場(chǎng)景、工作任務(wù)以及管理模式,雖然可以大大提高實(shí)訓(xùn)效果,但在實(shí)際的操作過(guò)程中,通常也會(huì)碰到一些困難。其主要原因是因?yàn)閷W(xué)校教學(xué)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)存在矛盾。
從校方的角度上來(lái)看,生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)無(wú)疑應(yīng)該是件“雙贏”的事,學(xué)校為企業(yè)提供企業(yè)所需要的人力資源,企業(yè)為學(xué)生提供可供學(xué)生學(xué)習(xí)的條件。但我們?cè)趯?shí)踐中卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)設(shè)想雖然美好,而在實(shí)際操作過(guò)程中卻不盡人意,其原因是學(xué)校與企業(yè)是兩種不同性質(zhì)的單位。學(xué)校是教育的場(chǎng)所,“綜合實(shí)訓(xùn)”只是專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃里的一門(mén)課程而已,學(xué)生除了完成該門(mén)課程的學(xué)習(xí)后還有其他教學(xué)任務(wù)需要完成,不能通過(guò)課程培訓(xùn)而繼續(xù)留下為企業(yè)服務(wù)。而企業(yè)畢竟是以達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為目的,各崗位是相對(duì)固定,各部門(mén)希望人力資源部招來(lái)的人才是沒(méi)有學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)、能夠全心全意為其服務(wù)全職人員。對(duì)于學(xué)生到企業(yè)“幾周游”的這種生產(chǎn)性實(shí)習(xí),他們認(rèn)為從這個(gè)合作中,企業(yè)除了付出并沒(méi)能得到他們想得到的益處,因此,企業(yè)對(duì)這種校企合作形式的開(kāi)展并不感興趣。即使礙于情面接受,大部分企業(yè)也不愿花上時(shí)間和精力對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn),學(xué)生更多地是見(jiàn)習(xí)而非實(shí)習(xí)。由于缺乏系統(tǒng)規(guī)范的培訓(xùn),學(xué)生感覺(jué)到理想和現(xiàn)實(shí)的差距,積極性也不高,實(shí)習(xí)效果也并不理想。
二、基于崗位競(jìng)爭(zhēng)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)。
通過(guò)對(duì)常規(guī)校內(nèi)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)以及常規(guī)生產(chǎn)性汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)的分析可知。要使得綜合實(shí)訓(xùn)效果達(dá)到最佳,必須充分考慮到學(xué)生的就業(yè)需求和企業(yè)的用人需求,這樣才能充分調(diào)動(dòng)雙方的積極性。而基于崗位競(jìng)爭(zhēng)的汽車(chē)銷(xiāo)售綜合實(shí)訓(xùn)正好能滿足雙方的需求。基于崗位競(jìng)爭(zhēng)的汽車(chē)銷(xiāo)售綜合實(shí)訓(xùn)具有以下優(yōu)勢(shì)。
(1)將社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)引入教學(xué),最大限度調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生在校學(xué)習(xí)過(guò)程中,很多時(shí)候都是被動(dòng)地按照老師的要求和安排來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確,學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)?;趰徫桓?jìng)爭(zhēng)的汽車(chē)銷(xiāo)售綜合實(shí)訓(xùn)將工作崗位的競(jìng)爭(zhēng)引入教學(xué),企業(yè)通過(guò)觀察學(xué)生在實(shí)訓(xùn)期間的表現(xiàn),可以考核學(xué)生是否適合在該企業(yè)發(fā)展。實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)好能夠夠獲得企業(yè)認(rèn)可的學(xué)生,在學(xué)業(yè)結(jié)束后可以繼續(xù)留下從而獲得就業(yè)的機(jī)會(huì)。就業(yè)崗位的競(jìng)爭(zhēng)讓學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性更明確,能夠最大限度調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。
(2)滿足企業(yè)人才選拔需求,充分利用了校外實(shí)訓(xùn)資源。基于崗位競(jìng)爭(zhēng)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)與常規(guī)生產(chǎn)性實(shí)習(xí)最大的不同就在于企業(yè)在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中不單只承擔(dān)接受學(xué)生學(xué)習(xí)的任務(wù),而且還擁有優(yōu)先選拔人才的好處。這對(duì)于人才流動(dòng)性較大,人才需求較旺的汽車(chē)銷(xiāo)售崗位來(lái)說(shuō),接受在校生的實(shí)習(xí)無(wú)疑是企業(yè)選拔人才的最佳途徑。這樣,在培訓(xùn)過(guò)程中,企業(yè)就不會(huì)將學(xué)生只當(dāng)作見(jiàn)習(xí)生來(lái)敷衍對(duì)待,而是象對(duì)待新員工一樣讓他們參與企業(yè)的生產(chǎn)工作,同時(shí)對(duì)他們進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)和考核。基于崗位競(jìng)爭(zhēng)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)能滿足企業(yè)人才選拔需求,能充分利用校外實(shí)訓(xùn)基地的人力、物力資源完成實(shí)訓(xùn)教學(xué),使學(xué)生通過(guò)在企業(yè)中的生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)最大程度地做好技能和心態(tài)的準(zhǔn)備,順利完成由學(xué)生向企業(yè)員工身份的轉(zhuǎn)變,為未來(lái)“零距離”就業(yè)打好基礎(chǔ)。
(3)充分發(fā)揮指導(dǎo)老師導(dǎo)向作用,幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)向員工身份的平穩(wěn)過(guò)渡。以往學(xué)生通常要等到畢業(yè)實(shí)習(xí)才有機(jī)會(huì)進(jìn)入企業(yè),而且該實(shí)習(xí)多是由學(xué)生自謀職位獨(dú)立完成,老師參與的少,學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到問(wèn)題得不到很好的解決很輕易就選擇了離職,導(dǎo)致就業(yè)不穩(wěn)定,企業(yè)滿意度低。基于崗位競(jìng)爭(zhēng)的生產(chǎn)性“汽車(chē)銷(xiāo)售綜合實(shí)訓(xùn)”是在專(zhuān)任教師的引導(dǎo)下,由企業(yè)配合共同完成的一個(gè)實(shí)訓(xùn)?!捌?chē)銷(xiāo)售綜合實(shí)訓(xùn)”由于課程考核保證學(xué)生不會(huì)輕易離職,加強(qiáng)了學(xué)生的就業(yè)穩(wěn)定性。指導(dǎo)老師在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中雖然不直接參與教學(xué),但是通過(guò)組織面試、定期組織學(xué)生集中交流實(shí)訓(xùn)心德,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在初入職場(chǎng)中所碰到的問(wèn)題或疑惑,通過(guò)和學(xué)生一起共同探討分析來(lái)進(jìn)行工作指導(dǎo)和心理疏導(dǎo),幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)向員工身份的平穩(wěn)過(guò)渡。
三、基于企業(yè)崗位競(jìng)爭(zhēng)的“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)”的實(shí)踐。
為了為改變“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)”單純實(shí)習(xí)的現(xiàn)狀,讓企業(yè)樂(lè)于接收學(xué)生實(shí)習(xí),充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,提高“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)”的效果,使教學(xué)能夠更好地為就業(yè)服務(wù)。筆者結(jié)合自身的教學(xué)實(shí)踐,就基于企業(yè)崗位競(jìng)爭(zhēng)的“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)”進(jìn)行了研究和實(shí)踐。
(一)調(diào)整專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃。
(1)調(diào)整“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)”開(kāi)設(shè)時(shí)段,使其與畢業(yè)實(shí)習(xí)相銜接。以往“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)”僅作為“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)”課程的后繼實(shí)訓(xùn)課程來(lái)開(kāi)展,沒(méi)能和就業(yè)緊密聯(lián)系起來(lái)。學(xué)生在完成該門(mén)課程的學(xué)習(xí)后僅獲得學(xué)校給予的成績(jī)或?qū)W分,并未獲得用人單位的認(rèn)可,在畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)還需通過(guò)遞簡(jiǎn)歷、面試等選拔環(huán)節(jié)才能進(jìn)入企業(yè),到了企業(yè)后,還需重新按照企業(yè)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新培訓(xùn)和考核,學(xué)生培訓(xùn)周期長(zhǎng),效率低。將“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)”與畢業(yè)實(shí)習(xí)連在一起以后,在綜合實(shí)訓(xùn)課的開(kāi)展過(guò)程中即可以直接利用企業(yè)的崗位的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和考核制度來(lái)考核學(xué)生,學(xué)生通過(guò)考核的若雙方愿意繼續(xù)合作,在接下來(lái)的畢業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)中即可省掉原來(lái)重復(fù)的培訓(xùn)和考核環(huán)節(jié),大大提高人才的培養(yǎng)周期,實(shí)現(xiàn)課程與就業(yè)的對(duì)接。
之前必須具備一定的職業(yè)技能,這就必須對(duì)前期的“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)”課程進(jìn)行改革,適當(dāng)加大實(shí)訓(xùn)比例,增加學(xué)生的實(shí)操練習(xí)機(jī)會(huì),重視實(shí)操考核,通過(guò)理論與實(shí)踐一體化教學(xué)提高學(xué)生在校實(shí)操技能,從而保證學(xué)生在企業(yè)參與生產(chǎn)性綜合實(shí)訓(xùn)的效果。
(二)基于企業(yè)崗位競(jìng)爭(zhēng)的“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)”的實(shí)踐。
1。遴選實(shí)訓(xùn)合作企業(yè)。
合作企業(yè)的選擇是保證“汽車(chē)銷(xiāo)售綜合實(shí)訓(xùn)”順利開(kāi)展的關(guān)鍵因素。我們必須根據(jù)學(xué)生的差別選擇不同市場(chǎng)定位的企業(yè)以滿足學(xué)生和企業(yè)的不同需求??紤]到與企業(yè)長(zhǎng)久合作關(guān)系的建立,我們?cè)谶x擇企業(yè)的同時(shí)必須兼顧考慮企業(yè)的文化、環(huán)境、管理是否適合學(xué)生的學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)。根據(jù)企業(yè)的用人需求,以及學(xué)生的個(gè)體差異,我們選擇了幾家比較典型的品牌作為我們的合作企業(yè),它們分別是:長(zhǎng)城(國(guó)產(chǎn)品牌)、長(zhǎng)安鈴木(日系品牌)、北京現(xiàn)代(韓系品牌)、東風(fēng)標(biāo)致(歐系品牌)、jeep(美系品牌)。
2。組織面試。
學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)實(shí)訓(xùn)之前,首先要經(jīng)過(guò)面試的選拔,這實(shí)際上就是一次競(jìng)爭(zhēng)。在面試之前,我們將談妥的幾家企業(yè)告之學(xué)生,讓學(xué)生結(jié)合自己的品牌偏好以及自身?xiàng)l件進(jìn)行初步選擇。老師對(duì)學(xué)生的報(bào)名情況進(jìn)行了解和協(xié)調(diào),盡量使學(xué)生報(bào)名不出現(xiàn)扎堆的情況。在面試這個(gè)階段,指導(dǎo)老師的協(xié)調(diào)起著很重要的作用。在這個(gè)環(huán)節(jié),指導(dǎo)老師一方面要對(duì)學(xué)生做面試的基本指導(dǎo)工作,包括簡(jiǎn)歷的審核、服務(wù)禮儀的培訓(xùn)以及面試技巧的培訓(xùn);另一方面,指導(dǎo)老師還要想辦法盡量將各單位面試時(shí)間錯(cuò)開(kāi)安排,讓前面沒(méi)通過(guò)面試的同學(xué)有機(jī)會(huì)參與下一輪的面試。在每一輪面試結(jié)束時(shí),指導(dǎo)老師通過(guò)與面試學(xué)生交流了解面試情況,為落選學(xué)生分析落選的原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。將以前單調(diào)的課堂教學(xué)變?yōu)閼?yīng)聘實(shí)戰(zhàn),通過(guò)學(xué)生自身的經(jīng)歷、總結(jié)、反思來(lái)完成此任務(wù),給學(xué)生上一堂生動(dòng)的面試課。
3。實(shí)訓(xùn)的監(jiān)管。
學(xué)生外出參加企業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn),如何保證學(xué)生的安全與教學(xué)質(zhì)量,將風(fēng)險(xiǎn)控制在最小化,保證學(xué)生能夠順利完成生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)一直是我們必須關(guān)注的問(wèn)題。我們專(zhuān)門(mén)針對(duì)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)可能面臨的問(wèn)題做了研究,并在學(xué)生實(shí)訓(xùn)前召開(kāi)了實(shí)訓(xùn)動(dòng)員大會(huì),對(duì)學(xué)生在將要參加的頂崗生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)做了以下要求。
(1)加強(qiáng)安全意識(shí),尤其要注意上下班道路安全以及工作安全。學(xué)生在實(shí)訓(xùn)前必須抄寫(xiě)安全責(zé)任書(shū),購(gòu)買(mǎi)意外保險(xiǎn)。
(2)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)期間應(yīng)嚴(yán)格遵守企業(yè)管理制度,按照企業(yè)的作息時(shí)間進(jìn)行考勤。在實(shí)訓(xùn)前,學(xué)生們應(yīng)做好吃苦的準(zhǔn)備,由于企業(yè)作息時(shí)間與在校不同,學(xué)生按照企業(yè)的作息時(shí)間來(lái)安排工作與休息剛開(kāi)始會(huì)不適應(yīng),感覺(jué)非常辛苦,若擅自離開(kāi)或表現(xiàn)不好被企業(yè)中途退回,本門(mén)課程將無(wú)法通過(guò),以此來(lái)約束學(xué)生在企業(yè)中的行為。
(3)努力和企業(yè)員工融為一體,積極參與企業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),認(rèn)真完成工作任務(wù)。對(duì)于實(shí)訓(xùn)報(bào)告,要保證一日一記,每日交師傅檢查簽字確認(rèn),指導(dǎo)老師要不定期抽查。
(4)實(shí)行分組分級(jí)管理制度。每個(gè)實(shí)訓(xùn)小分隊(duì)設(shè)組長(zhǎng)一名,在企業(yè)中如有任何問(wèn)題,需報(bào)告小組長(zhǎng),然后報(bào)指導(dǎo)老師,由指導(dǎo)老師出面協(xié)調(diào)解決,嚴(yán)禁擅自與企業(yè)進(jìn)行交涉。
(5)設(shè)定校內(nèi)交流時(shí)間,方便學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與老師之間的交流。
(6)實(shí)訓(xùn)成績(jī)由企業(yè)考評(píng)、實(shí)訓(xùn)報(bào)告、實(shí)訓(xùn)總結(jié)綜合評(píng)定。
4。實(shí)訓(xùn)的安排及考核。
(1)短訓(xùn)活動(dòng)安排我們通過(guò)和企業(yè)共同協(xié)商,針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和學(xué)習(xí)目標(biāo)制定了生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的活動(dòng)安排表。長(zhǎng)安鈴木恒晟店制定的學(xué)生短訓(xùn)活動(dòng)安排。對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。以長(zhǎng)安鈴木恒晟店為例,他們除了安排學(xué)生參加企業(yè)的日常工作外,還為學(xué)生安排了七個(gè)專(zhuān)題講座,課程安排表如表2所示。學(xué)生通過(guò)在企業(yè)參加生產(chǎn)性的綜合實(shí)訓(xùn),不僅強(qiáng)化了崗位職業(yè)技能,通過(guò)這種新員工培訓(xùn),使他們對(duì)汽車(chē)4s店的其他崗位也有了了解,這對(duì)他們?nèi)蘸蠊ぷ鱽?lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺。
(2)考核企業(yè)考核分為專(zhuān)業(yè)技能考核和綜合測(cè)評(píng)。以銷(xiāo)售崗位為例,通常專(zhuān)業(yè)技能考核會(huì)分為三個(gè)層次,分別為七日考核、半月考核和三周考核。七日考核要求學(xué)生必須熟知企業(yè)品牌文化及車(chē)輛基本知識(shí),并且考核成績(jī)達(dá)90分以上才算合格。半月考核則要求學(xué)生必須熟知車(chē)型參數(shù)以及價(jià)格,并且能夠完成六方位繞車(chē)介紹,考核成績(jī)90分以上方為合格。三周考核要求學(xué)生能夠熟練完成銷(xiāo)售流程,能挖掘客戶(hù)的需求,有針對(duì)性地推介商品,并且對(duì)客戶(hù)提出的異議能夠進(jìn)行合理的處理。綜合測(cè)評(píng)則內(nèi)容包括工作態(tài)度、職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)等方面,各部門(mén)主管和行政部主管會(huì)適時(shí)與學(xué)生進(jìn)行交流,幫助他們進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃和指導(dǎo)。實(shí)訓(xùn)結(jié)束,企業(yè)將對(duì)每一個(gè)參與實(shí)訓(xùn)的學(xué)生撰寫(xiě)表現(xiàn)評(píng)語(yǔ),作為考核學(xué)生完成實(shí)訓(xùn)情況的重要指標(biāo)之一。基于崗位競(jìng)爭(zhēng)的“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)”是完全圍繞企業(yè)崗位需求考核而開(kāi)展的綜合實(shí)訓(xùn),它能解決校內(nèi)實(shí)訓(xùn)以及一般頂崗實(shí)習(xí)所面臨的問(wèn)題,能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,大大提高學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng);在充分利用企業(yè)資源完成培訓(xùn)考核的同時(shí)也解決了企業(yè)的用人需求,深得企業(yè)、學(xué)生的好評(píng),真正實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生滿意的辦學(xué)宗旨。