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旅游培訓工作總結篇一
為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務素質，樹立良好的旅游形象，根據市、縣關于加強人才培訓工作的具體要求，縣旅游產業(yè)領導小組研究制定了《關于印發(fā)20xx年**縣旅游行業(yè)人才培訓工作方案的通知》（民旅產辦發(fā)〔20xx〕2號），并根據方案開展了以增強旅游行業(yè)從業(yè)人員安全責任意識，提升行業(yè)素質教育和崗位技能培訓為重點的旅游行業(yè)人才培訓工作?，F將今年上半年以來我縣旅游行業(yè)培訓工作總結如下：
為培養(yǎng)有素質、懂業(yè)務、會經營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務技能規(guī)范，經營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現轉型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關部門的分管領導、局機關有關負責人為成員的旅游從業(yè)人員培訓工作協(xié)調領導小組，辦公室設在旅游局，具體負責培訓工作的指導、組織協(xié)調。各成員單位高度重視，認真履行各自的職能職責，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的工作局面。
一是全行業(yè)多層次培訓。 上半年，全縣共培訓旅游行業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓班2期；組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓班和20xx年全市賓館飯店從業(yè)人員服務技能培訓；協(xié)助**縣食藥局組織135人次舉辦了**年餐飲行業(yè)責任人食品安全培訓班；協(xié)助**縣運管所組織224人次舉辦了20xx年春運前客運駕駛員安全培訓班和20xx年公交出租車駕駛員安全培訓班；指導**縣文化旅游投資有限責任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓班；指導 金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次 。
二是進行聯合培訓。 縣旅游局聯合人力資源與社會保障局、商務局、消防大隊進行了旅游行業(yè)消防安全教育培訓班（下發(fā)文件（ 民旅字〔20xx〕37號 ））， 集 中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社（分社及門市部）、星級農家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓，提升了服務人員消防安全意識。
三是單位自主培訓。 各涉旅企事業(yè)單位根據本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓，縣文化旅游投資有限責任公司利用9天時間邀請河西學院教授進行了禮儀服務知識、導游（講解員）講解技巧、飯店服務與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓。
四是以師帶徒培訓 。組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農家樂從業(yè)人員中的技術骨干與其他從業(yè)人員結成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
1. 明確培訓對象。 全縣星級酒店、社會賓館、農家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務人員及旅游專業(yè)村相關人員1600多名學員為重點培訓對象。
2. 開展創(chuàng)建工作。
根據《**縣人才工作辦公室關于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》（縣人才辦發(fā)〔20xx〕4號）要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅游行業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次，并將**年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學習。
3. 強化培訓內容。
一是針對 旅游星級飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務人員主要講授 星級飯店標準、 現代 飯店服務與運營管理、 前廳服務與管理、客房服務與管理、餐飲服務與管理 等。
二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務人員、旅行社負責人和導游人員和娛樂場所經營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應急處理、服務禮儀、旅游投訴、**歷史文化知識和基本縣情、**旅游導游詞等基本知識的培訓。
三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農家樂管理服務人員講授旅游法律法規(guī)、規(guī)章制度、鄉(xiāng)村旅游產品開發(fā)與宣傳營銷、基本禮儀、職業(yè)道德 服務操作規(guī)程、地方特色餐飲開發(fā)等。
四是 為了切實加強我縣旅游行業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務素質，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓班，講授安全生產法律法規(guī)及企業(yè)安全責任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應急管理和應急救援知識、旅游安全生產管理等。
3. 切實提高服務水平 。通過實訓操作，規(guī)范提高旅游行業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過 縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質監(jiān)、縣商務等部門的聯合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓單位培訓人員進行服務質量、服務水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓效果，推動我縣旅游接待服務水平不斷提升。
下一步，我局將按照年初制定的《培訓方案》，加強培訓力度，進一步提升我縣旅游行業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質。
1. 精心謀劃，扎實推進培訓工作的落實。結合《培訓方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅游行業(yè)消防應急演練和兩期旅游行業(yè)安全管理和服務規(guī)范培訓班。
2. 注重效果，全面完成教育培訓工作的任務。根據市、縣培訓工作任務，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓工作任務。
3. 獎懲分明，用機制促進教育培訓工作。對教育培訓中出現的先進典型和先進經驗，要及時總結推廣，對在培訓工作中不積極參加和無故不參加培訓的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。
旅游培訓工作總結篇二
在檢查過程中加大了對旅游從業(yè)人員的消防知識宣傳教育力度，使各涉旅企業(yè)業(yè)主和員工的消防安全意識提到一個新的高度，確保我縣防火安全工作目標的實現。以下是本站小編整理的旅游行業(yè)消防宣傳教育培訓工作總結，歡迎參考，更多詳細內容請點擊本站查看。
根據市消防安全委員會《關于印發(fā)全市夏季消防檢查工作專項督查方案的通知》(**市消委字〔2018〕8號)和市旅發(fā)委《關于印發(fā)20**年**市旅游行業(yè)開展夏季消防安全檢查工作方案的通知》(**市旅發(fā)字〔2018〕84號)文件要求，結合我縣夏季消防工作會議以及《關于印發(fā)20**年全縣夏季消防檢查工作方案的通知》部署，我委組織人員對行業(yè)管轄范圍內的酒店、旅游景區(qū)、旅行社(含門市部)進行了消防安全隱患排查整治工作，全縣旅游行業(yè)的消防安全工作總體平穩(wěn)，現將有關情況報告如下：
一、夏季消防檢查研究部署情況
我委就此次消防檢查工作召開了專門會議，成立了領導小組，及時研究夏季消防工作，印發(fā)了《關于印發(fā)2018年**縣旅游行業(yè)開展夏季消防安全檢查工作方案的通知》文件，并聯合消防部門開展了專門檢查，要求旅游企業(yè)全面落實消防安全責任制，進一步健全消防安全制度，做好消防安全檢查工作，堅決遏制重特大火災事故和減少一般火災的發(fā)生。
二、火災隱患排查整治推進情況
今年6月以來，我委集中開展了“奮戰(zhàn)90天、全力保平安”暨夏季消防檢查行動，采取日常檢查和專項治理相結合的方式，深入排查整治火災隱患。以星級飯店、星級農家旅館以及a級旅游景區(qū)等旅游企業(yè)為重點，主要檢查旅游企業(yè)建立落實消防安全責任制，消防設施運行和維護保養(yǎng)，日常消防檢查巡查，違規(guī)設置住宿與生產儲存經營合用場所等情況;做好大型團隊游客和旅游節(jié)慶活動的消防宣傳和消防安全提示、消防安全工作。經排查，未發(fā)現各酒店、旅游景區(qū)、旅行社(含門市部)的火災隱患問題。
三、開展消防安全宣傳培訓情況
(一)在酒店、景區(qū)等人員密集場所通過led顯示屏、標語等形式，進行消防安全提示。各酒店也在酒店電梯等顯目位置粘貼了公安部《關于人員密集場所加強火災防范的通告》、消防安全三提示等，切實提高涉旅單位人員及游客消防安全意識。
(二)開展了消防安全知識培訓。6月根據縣里的統(tǒng)一部署，縣消防大隊組織全縣生產性企業(yè)開展了為期3天的全縣生產性企業(yè)消防培訓班，我委組織各涉旅企業(yè)的安全負責人參加了培訓。培訓班由縣消防大隊防火監(jiān)督員輪流進行授課，就不同的單位和企業(yè)提出了相應具體的基本要求，并就火災基本知識、防火、滅火、逃生自救等方面進行了培訓，著重強調了如何做好防火和安全生產方面工作。
(三)組織耀升國際飯店工作人員到縣消防大隊開展參觀體驗活動，并由縣消防大隊進行了滅火器等消防器材使用培訓，進一步提升了涉旅人員的消防器材使用技能。
(一)各旅行社(門市部)均已按照要求配備了滅火器，我委也要求各旅行社(門市部)做好日常的用電安全管理，加強電路檢查，避免因電路問題引發(fā)火災。
(二)陽嶺景區(qū)內大門區(qū)域的建筑、景區(qū)內的旅游廁所以及云華茶場、作家村茶藝館、山頂小賣部等場所也按要求配備了滅火器。云隱寺旅游廁所原配置的滅火器被人為損壞，現已進行了更換。
(三)耀升國際飯店消防工作做的比較到位，未發(fā)現消防安全隱患。我委已要求酒店進一步做好對住店人員的消防安全提示，并加強消防安全的巡查工作。
五、年度消防工作目標任務推進情況
今年以來，我委聯合消防部門，制定了以預防和遏制重特大火災為中心，以火災事故多發(fā)、人民群眾關注的公眾聚集場所、物資集中、火災危險性大的`場所和景區(qū)為重點的消防工作方案，進一步改善了涉旅企業(yè)的防火條件。督促落實酷暑天火災防范措施，實行群防群治，預防火災事故的發(fā)生，穩(wěn)定全縣涉旅企業(yè)防災形勢。為維護好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。6月，對各賓館、飯店夏季防火安全工作落實情況進行檢查，檢查內容涉及到賓館飯店應急預案的制定、各種防火制度落實情況、消防設施設備的運行及完好、消防通道是否通暢、杜絕一切引發(fā)火災的操作行為及消防安全知識掛圖在明顯位置的張貼等。在檢查過程中加大了對旅游從業(yè)人員的消防知識宣傳教育力度，使各涉旅企業(yè)業(yè)主和員工的消防安全意識提到一個新的高度，確保我縣防火安全工作目標的實現。
旅游培訓工作總結篇三
xx年我市旅游培訓工作在省局的指導下和市局的直接領導下，從完善旅游培訓體系，重點提高旅游從業(yè)人員管理和服務水平著手，認真開展培訓工作，為我市旅游行業(yè)管理水平和服務質量的提高起到了一定的作用?，F將有關工作總結如下：
一、完善培訓體系，為全行業(yè)所有從業(yè)人員提供培訓機會
今年我們進一步完善向上級部門送訓，市、縣、企業(yè)組織培訓等四級培訓體系，積極開展旅游培訓工作。全年向國家、省級有關部門組織的培訓班送訓4批xx年全市共培訓旅游管理人員和服務人員xx年培訓一次的目標。
二、積極爭取領導重視，為搞好旅游培訓工作打好基礎
一、是積極爭取市政府的支持。請分管市長出面爭取農村勞動力就業(yè)轉移培訓項目開展旅游培訓，并將旅游培訓納入市政府出臺的《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》文件之中；二是市局黨組重視，年初市局黨組專題研究旅游培訓工作，把旅游人才教育培訓工作列入了市年度目標考核的內容中；三是市局分管的副局長親自抓培訓工作，市級組織的旅游培訓班分管副局長都親自參加并作動員報告。由于領導重視，上下思想統(tǒng)一，各級對旅游培訓工作的認識明顯提高，為我市旅游培訓工作的順利開展提供了組織保證。
三、創(chuàng)新培訓思路，提高培訓工作的實用性
一、是利用勞動部門農村勞動力就業(yè)轉移培訓項目開展旅游培訓。今年我們爭取市人社局的支持，利用農村勞動力就業(yè)轉移培訓項目國家財政支持，在旅游飯店行業(yè)共舉辦四期農村勞動力就業(yè)轉移培訓班，培訓飯店從業(yè)人員xx年會請大學教授講旅行社管理知識，利用飯店評星、年度復核開展飯店綜合培訓。通過多種培訓方式，有效的提高了我市利用培訓的效果。
四、促進校企聯系，提高旅游教育培訓示范基地在旅游人才培訓中的作用
大中專院校培養(yǎng)旅游人才有規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化的管理機構，從設施（備）、師資等方面都優(yōu)于社會上一般培訓機構。為了有效利用學校資源，今年我們加強旅游企業(yè)和院校的聯系。一是組織企業(yè)和院校開座談會，讓他們相互了解對方的需求。二是明確我市省級旅游人才教育示范學校的旅游培訓專題，三是請本地旅游教育院校的專業(yè)精神的旅游企業(yè)講課，四是為本地旅游教育院校學生到旅游企業(yè)實習搭橋。
五、幾點啟示
一、是旅游人才教育培訓工作要靠政府的重視和支持，這是做好這項工作的前提。
二、是市培訓中心應做好旅游人才的服務工作這是保證；
三、是實行校企橫向聯合，這是達到雙贏目的的手段；
四、是開展具體實用的培訓是旅游培訓工作的生命。
總之，一年來我市旅游人才培訓工作做了一些嘗試和服務工作，有了進一步的體會和認識，但比其他兄弟市州來還相差很遠。在今后的工作中，我們更加努力，用心把旅游人才培訓工作做好。
旅游培訓工作總結篇四
年上半年旅游培訓中心工作總結2010-06-2722:55:48免費文秘網免費公文網2009年上半年旅游培訓中心工作總結2009年上半年旅游培訓中心工作總結(2)。
半年來，培訓中心在局黨組和局領導的關心重視及正確領導下，在局機關各處室的指導幫助和局屬事業(yè)單位的積極配合下，克服金融危機對旅游業(yè)產生的各種不利影響，按照《2009年**省旅游局旅游教育培訓工作實施方案及工作計劃》要求并結合中心工作的實際，全體工作人員團結一心，積極努力，扎實工作，較好地完成了上半年各項工作目標和任務。
1、積極主動與局機關各處室、事業(yè)單位（含協(xié)會）和州市旅游培訓機構溝通聯系，于1月10日完成了《2009年**省旅游教育培訓工作實施方案及計劃》的擬定工作；根據年初制定的培訓工作方案和實施計劃，認真落實既定培訓班的相關籌備工作并組織具體實施。不斷強化培訓的各項制度建設，努力提高培訓、考務工作管理的科學化水平和服務質量，培養(yǎng)優(yōu)質的旅游從業(yè)人員隊伍。
月23日-4月3日開展；其中，昆明點2期，版納、大理、麗江、迪慶點各一期，共有1702名國際社導游人員參加了年檢培訓。
5、為加大全省旅游教育培訓的宣傳和交流力度，拓展旅游教育培訓信息。
（二）考務工作。
8、根據國家旅游局通知精神和要。
（四）其他工作。
9、根據局黨組的安排，積極參加“深入學習實踐科學發(fā)展觀”的活動?？茖W發(fā)展觀是加快推進**旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的思想準繩和工作準則。在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，全體工作人員認真學習，結合業(yè)務實際，查找存在的問題，并撰寫個人總結，相互交流學習。通過本次活動，全體工作人員進一步領會了科學發(fā)展觀的深刻內涵，堅定了加快推進**旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的信心和決心，全體干部職工在思想認識上有了新的提高。
10、為進一步提高我省導游考試考務工。
作管理水平和做好相關培訓工作，在袁副局長的委派下，由局人教處、省旅游培訓中心、昆明市旅游培訓中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就導游考試相關考務工作等事宜進行了考察學習。
（五）日常工作。
11、處理日常電話咨詢5500多個，接待現場咨詢2800多人次；
13、完成了局、處領導交辦的其它工作。
旅游培訓工作總結篇五
為培養(yǎng)有素質、懂業(yè)務、會經營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務技能規(guī)范，以下是本站小編整理的旅游行業(yè)培訓工作總結，歡迎參考，更多詳細內容請點擊本站查看。
為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務素質，樹立良好的旅游形象，根據市、縣關于加強人才培訓工作的具體要求，縣旅游產業(yè)領導小組研究制定了《關于印發(fā)2018年**縣旅游行業(yè)人才培訓工作方案的通知》(民旅產辦發(fā)〔2018〕2號)，并根據方案開展了以增強旅游行業(yè)從業(yè)人員安全責任意識，提升行業(yè)素質教育和崗位技能培訓為重點的旅游行業(yè)人才培訓工作?，F將今年上半年以來我縣旅游行業(yè)培訓工作總結如下：
一、強化組織、明確責任
為培養(yǎng)有素質、懂業(yè)務、會經營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務技能規(guī)范，經營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現轉型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關部門的分管領導、局機關有關負責人為成員的旅游從業(yè)人員培訓工作協(xié)調領導小組，辦公室設在旅游局，具體負責培訓工作的指導、組織協(xié)調。各成員單位高度重視，認真履行各自的職能職責，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的'工作局面。
一是全行業(yè)多層次培訓。 上半年，全縣共培訓旅游行業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓班2期;組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓班和2018年全市賓館飯店從業(yè)人員服務技能培訓;協(xié)助**縣食藥局組織135人次舉辦了**年餐飲行業(yè)責任人食品安全培訓班;協(xié)助**縣運管所組織224人次舉辦了2018年春運前客運駕駛員安全培訓班和2018年公交出租車駕駛員安全培訓班;指導**縣文化旅游投資有限責任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓班;指導 金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次 。
二是進行聯合培訓。 縣旅游局聯合人力資源與社會保障局、商務局、消防大隊進行了旅游行業(yè)消防安全教育培訓班(下發(fā)文件( 民旅字〔2018〕37號 ))， 集 中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社(分社及門市部)、星級農家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓，提升了服務人員消防安全意識。
三是單位自主培訓。 各涉旅企事業(yè)單位根據本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓，縣文化旅游投資有限責任公司利用9天時間邀請河西學院教授進行了禮儀服務知識、導游(講解員)講解技巧、飯店服務與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓。
四是以師帶徒培訓 。組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農家樂從業(yè)人員中的技術骨干與其他從業(yè)人員結成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
二、突出重點、注重實效
1. 明確培訓對象。 全縣星級酒店、社會賓館、農家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務人員及旅游專業(yè)村相關人員1600多名學員為重點培訓對象。
2. 開展創(chuàng)建工作。
根據《**縣人才工作辦公室關于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》(縣人才辦發(fā)〔2018〕4號)要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅游行業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次，并將**年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學習。
3. 強化培訓內容。
一是針對 旅游星級飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務人員主要講授 星級飯店標準、 現代 飯店服務與運營管理、 前廳服務與管理、客房服務與管理、餐飲服務與管理 等。
二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務人員、旅行社負責人和導游人員和娛樂場所經營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應急處理、服務禮儀、旅游投訴、**歷史文化知識和基本縣情、**旅游導游詞等基本知識的培訓。
三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農家樂管理服務人員講授旅游法律法規(guī)、規(guī)章制度、鄉(xiāng)村旅游產品開發(fā)與宣傳營銷、基本禮儀、職業(yè)道德 服務操作規(guī)程、地方特色餐飲開發(fā)等。
四是 為了切實加強我縣旅游行業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務素質，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓班，講授安全生產法律法規(guī)及企業(yè)安全責任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應急管理和應急救援知識、旅游安全生產管理等。
3. 切實提高服務水平 。通過實訓操作，規(guī)范提高旅游行業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過 縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質監(jiān)、縣商務等部門的聯合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓單位培訓人員進行服務質量、服務水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓效果，推動我縣旅游接待服務水平不斷提升。
三、下一步工作計劃
下一步，我局將按照年初制定的《培訓方案》，加強培訓力度，進一步提升我縣旅游行業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質。
1. 精心謀劃，扎實推進培訓工作的落實。結合《培訓方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅游行業(yè)消防應急演練和兩期旅游行業(yè)安全管理和服務規(guī)范培訓班。
2. 注重效果，全面完成教育培訓工作的任務。根據市、縣培訓工作任務，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓工作任務。
3. 獎懲分明，用機制促進教育培訓工作。對教育培訓中出現的先進典型和先進經驗，要及時總結推廣，對在培訓工作中不積極參加和無故不參加培訓的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。
旅游培訓工作總結篇六
近年來，三都縣各級各部門積極想辦法，在調查研究的基礎上采取分鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育、培訓，領辦項目，勞務輸出，提供服務等措施，使全縣農村剩余青年勞動力在一定程度得到了轉移20xx年，根據國務院六部委文件精神，在省、州陽光辦的關心指導下，我縣積極組織培訓轉移了500名技工，完成今年的任務農村勞動力轉移培訓“陽光工程是一項便民、富民的大事，是實現農業(yè)產業(yè)結構調整，發(fā)展農村經濟，促進農民增收，提高農民就業(yè)能力的重要途徑，是解決“三農”問題的關鍵舉措。
一、我縣農村青年勞動力總體狀況。
2、我縣農村青年轉移狀況與特征。從總體上看，我縣農村青年轉移具有以下基本特征：特征之一：農村青年轉移數量增加。近幾年，我縣農村青年外出數量呈現上升趨勢，部分外出青年返回到本地，仍然從事二三產業(yè)，農村青年向非農業(yè)轉移，已成為我縣農村的一道“風景線。
特征之二：農村青年轉移以初中及以下文化程度為主。在農村青年的轉移中，具備初中文化的青年農民唱主角，是主力軍,占到8o％以上。這些人頭腦靈，接受新事物快，到外面闖蕩見世面、學技術的欲望高，去外地謀求職業(yè)的機會大。特征之三：工業(yè)、建筑業(yè)、制造業(yè)、商業(yè)、飲食業(yè)和服務業(yè)仍是農村青年轉移的主要行業(yè)。在20xx年，農村青年轉移的行業(yè)集中在勞動密集型行業(yè)、生產建設第一線和低層次的商業(yè)飲食服務業(yè)，主要流向為深圳、東莞、廣州、上海、福州、北海等發(fā)達地區(qū)，占到70％以上。
特征之四：我縣青年轉移具有明顯的兼業(yè)性。這些外出務工的農村青年絕大多數還保留著對土地的承包權，每年除在外務工外，農忙季節(jié)都要回家從事農業(yè)生產。
3、農村青年轉移的積極作用。農村青年向非農產業(yè)的大轉移，對緩解農村就業(yè)壓力，增加農民收入，繁榮縣域經濟，促進農村經濟乃至整個國民經濟發(fā)展發(fā)揮了積極的重要作用。
第一，農村青年以其工資要求低、就業(yè)期望值不高、勤勞能干、能吃苦等特點，增強了在城市就業(yè)的競爭性，這對促使我縣勞動者就業(yè)觀念的轉變，推動勞動就業(yè)制度的市場化改革具有積極的作用。
第二，農村青年在城市從事的大多是臟、苦、累和城市人不愿干的工作，而提供的是城市居民生活中迫切需要的家政、醫(yī)護、環(huán)衛(wèi)、建筑等特殊服務，對方便城市人民生活，適應社會化服務需要等起到了非常重要的作用。
第三，農村青年向城鎮(zhèn)的轉移，是城鄉(xiāng)之間勞動要素相互吸弓l和互動過程，更多地表現為追求在城市擴大視野、增長見識、掌握技術等人力資源積累，通過城市經濟的“擴散效益”，為農村的城市化、工業(yè)化發(fā)展注入更多資金、技術、信息，對推動農村經濟的發(fā)展起到了非常重要的作用。第四，農村青年向非農業(yè)轉移，是解決農村剩余青年就業(yè)以及增加農民收入的有效途徑。據調查，外出農村青年的年平均純收入為3000元左右，比全縣農村居民的收入水平大約高出1500元左右。同時，外出青年返回農村，又將城市的生活方式、觀念及有關信息帶回農村，對于縮小城鄉(xiāng)生活差距，改變傳統(tǒng)生活方式，提高消費水平與生活質量也起著潛移默化的影響，客觀上為開發(fā)農村消費市場做了觀念和物質的準備。
二、主要措施。
(一)加強領導，健全工作機構。為抓好農村勞動力轉移培訓“陽光工程”，我縣把此項工作作為一件大事來抓，成立了以縣農業(yè)局副局長為組長的工作領導小組，設立了陽光工程辦公室，配置了相應的工作人員專抓此項工作，制定了培訓計劃和方案，對培訓專業(yè)、人數、時間、方法提出了具體要求，做到了年有規(guī)劃，月有安排，有底數的步步推進。
(二)、狠抓培訓基地建設，提高培訓質量。為將我縣陽光工程項目實施好，工程領導小組認真對縣內的教育培訓機構進行審核，通過對師資力量、教育教學設施、培訓經驗的對比，認定三都縣勞動就業(yè)辦和三都縣民族職業(yè)教育中心為我縣培訓基地，這兩個培訓基地有一定的培訓經驗、培訓硬件設施和師資力量，能提高培訓人員素質，保證受訓農民的轉移就業(yè)。得到認定后，這兩個基地及時地安排人員，成立了項目實施小組，購置了相應的教學設備，確保了農村勞動力轉移培訓工作的順利開展。
(三)、認真調研，有的放矢搞好培訓近年來，我縣每年都要采取問卷調查、走訪、座談等方式，對農村青年思想狀況進行調查。從近年來的調查結果來看：廣大農村青年致富成才的愿望更為強烈，60％以上農村青年認為增收無門路，其原因，67％的農村青年認為缺乏技術，37％的農村青年認為缺乏資金，他們普遍認為外出是解決技術和資金問題的有效途徑，所以60％以上青年希望外出務工。
這種培訓方式是我縣與外地一些規(guī)模較大、實力較強的公司、企業(yè)合作的碩果，我們借助這些公司的技能設備和師資力量舉辦培訓班，實施農村勞動力轉移培訓，由我縣培訓基地教師和企業(yè)培訓教師共同承擔教學任務?，F深圳市愛德康珠寶首飾公司已招收農村勞動力學員96名，東莞市石排鎮(zhèn)金飛達電子廠已招收440名。
(五)加強培訓管理，搞好跟蹤服務。搞好農民工轉移就業(yè)跟蹤服務是轉移農村青年剩余青年的重要環(huán)節(jié)，在實際操作過程中，結合實際不斷充實完善，每個月都進行就業(yè)培訓跟蹤服務。首先是搞好信息服務，一是與企業(yè)建立了信息聯系制度，經常性地了解輸送的農民工的工作、生活情況，二是加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)指導站聯系，引導廣大青年合理流動，與法律服務站共同維護外出務工青年合法權益，提供法律幫助等。其次，是協(xié)調黨政及有關部門為農村青年外出務工或在家領辦項目提供政策、資金、物資幫助。再次，營造氛圍，對外出務工青年典型、青年星火帶頭人、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的青年典型進行大力表彰和在報刊、電視臺等媒體上對轉移農村剩余勞動力的政策措施、辦法等進行大力宣傳，從而營造一個為轉移農村剩余青年勞動力服務的好環(huán)境，解決好他們的后顧之憂。
(六)運用多種方式，拓展就業(yè)渠道實現轉移才能真正達到培訓的目的，我們在農村勞動力轉移培訓工作中始終貫徹這一思想，以縣場需求為導向，以轉移就業(yè)為目標，實行培訓與就業(yè)掛鉤的方法，確保培訓質量，拓展就業(yè)渠道，使培訓工作實打實，不走過場。為了能妥善解決參加培訓人員的就業(yè)問題，我們采取了一系列的措施：首先，多次深入21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的`勞務站進行調查研究，聯系用工單位；其次，運用電視、廣播、粘貼廣告等多種傳媒方式刊登信息。第三，建立農民科技教育培訓基地，把縣鄉(xiāng)村三級勞務聯絡捆綁在一起，實行資源共享，打造就業(yè)平臺；第四，建立培訓就業(yè)中心，專人負責就業(yè)工作。針對我縣屬勞動力輸出地區(qū)的情況，就地為培訓的勞動力找婆家，一個人一個人的落實，已為部分人就地找到致富的崗位，收到了良好的效果。
(七)健全報帳機制，實行?？顚Ｓ梦铱h的“陽光工程”項目款由縣財政局、農業(yè)局陽光工程辦共同管理，培訓基地將招收的農民工進行培訓，對合格的農民工，由培訓基地及工程辦的人員共同送達廠家，經過企業(yè)一個月的崗前培訓，上崗就業(yè)，由接收企業(yè)提供簽字蓋章認可接收人員名單，縣財政局、農業(yè)局陽光工程辦根據就業(yè)人員數量按比例將補助款撥付給培訓基地。這樣就有效地督促了培訓基地提高培訓質量，提高所招收的農民工的就業(yè)率。
三、取得的成效。
(一)培訓與轉移情況。
今年我縣共培訓8期、6oo人，完成了今年轉移培訓任務，就業(yè)辦共轉移培訓536人，職教中心共轉移培訓64人，主要轉移到深圳市、東莞市等，培訓專業(yè)有電工電子、機械制造、駕駛員、乘務員等。其中深圳市愛得康珠寶首飾公司接收96人，東莞市石排鎮(zhèn)金飛達電子廠接收440人，深圳市運輸發(fā)展集團公司接收64人。
(二)農民工就業(yè)情況今年轉移的60o名農民工，主要從事首飾加工、電子設備制造和客運駕乘等行業(yè)，勞動強度相對較輕，而薪酬卻相對高一些，據第一批赴愛得康珠寶首飾公司就業(yè)的農民工反饋的信息，他們的月工資在800―1000元左右，由于受過一定的培訓，有的農民工已升為領班、組長，就業(yè)環(huán)境相對穩(wěn)定。
(三)效益。
1、經濟效益由于采取了系統(tǒng)的培訓，所輸送的農民工市場意識、競爭意識、工作能力有了顯著提高，今年輸送的600名農民工全部得到就業(yè)，月工資比自行進廠就業(yè)的工人高15o元左右，月純收入若按最低400元計算，600名工人每年收入將達290萬元左右。這可進一步改善農民工及家庭的生產生活條件，對促進家鄉(xiāng)的經濟發(fā)展起到了積極的作用。
2、社會效益由于培訓轉移的農民工就業(yè)有保障，且收入相對較高，對其他的農民工震動極大，第二批輸送進廠就業(yè)后，來報名參與培訓的農民顯著增加，由于培訓經費和名額有限，我縣篩選了一些素質高、工作能力強的人員組織培訓，剩余的則輸送進其他一些廠家就業(yè)。通過有效轉移，增加了農民工的收入，擴大了民工的視野、增長了見識、掌握技術等人力資源積累，通過城市經濟的“擴散效益，為農村的城市化、工業(yè)化發(fā)展注入更多資金、技術、信息，對推動農村經濟的發(fā)展起到了非常重要的作用。四、存在的主要問題20xx年農村勞動力轉移培訓雖然取得了一定成績，但存在問題也是顯而易見的。一是全縣發(fā)展不平衡，好壞差距明顯加大，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)不能正常開展工作；二是對轉移培訓認識不高，還沒有真正把農村勞動力轉移培訓工作作為發(fā)展機遇，拓展職能的高度來抓，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)分校畏難情緒還很大，工作力度不夠；三是職業(yè)技能培訓的基礎條件還不能適應培訓工作的需要，缺乏獨立開展培訓工作的物質條件和技術力量；四是招生、培訓、就業(yè)服務一體化機構還不健全，業(yè)務工作還不成熟；五是跨區(qū)輸出沒有實質性進展，這些問題將在明年工作中努力解決。
五、下一步工作的努力方向。
2oxx年重點抓好：一是農村勞動力轉移培訓機制建設的提高，縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))三級要健全勞務培訓站，配齊專職人員，達到招生、培訓、就業(yè)、服務一體化能力明顯提高；二是職業(yè)技能培訓基地建設的提高；三是多措并舉搞好農業(yè)科技創(chuàng)新培訓方式，使農業(yè)科技培訓質量有明顯提高，努力借助勞動部門摸清本地農村勞動力資源底數，在利用廣播、電視、科技下鄉(xiāng)進行農業(yè)科技培訓的基礎上，聘請有經驗的教師，組織開展農業(yè)科技專題培訓班，提高農業(yè)科技培訓質量，把農業(yè)科技培訓與打造三都縣農村勞動力就地轉移特色結合起來，適應我縣農村勞動力就地轉移的客觀需要；四是充分利用職業(yè)教育服務中心的場地、設施、師資等力量，發(fā)揮我縣職業(yè)培訓優(yōu)勢；五是加強農村青年培訓，主要針對外出青年要從事的項目有針對性地對農村青年進行培訓，計劃組織培訓1o00人，培訓電工、焊工、家政、縫紉、烹調、美容美發(fā)、建筑、摩托修理等工種；六是加強引導，引導廣大農村青年合理流動，避免肓目流動。
旅游培訓工作總結篇七
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它可以促使我們思考，快快來寫一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編精心整理的旅游行業(yè)消防宣傳教育培訓工作總結-部門工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
根據市消防安全委員會《關于印發(fā)的通知》（xx市消委字〔20xx〕8號）和市旅發(fā)委《關于印發(fā)的通知》（xx市旅發(fā)字〔20xx〕84號）文件要求，結合我縣夏季消防工作會議以及《關于印發(fā)的通知》部署，我委組織人員對行業(yè)管轄范圍內的酒店、旅游景區(qū)、旅行社（含門市部）進行了消防安全隱患排查整治工作，全縣旅xx業(yè)的消防安全工作總體平穩(wěn)，現將有關情況報告如下：
我委就此次消防檢查工作召開了專門會議，成立了領導小組，及時研究夏季消防工作，印發(fā)了《關于印發(fā)的通知》文件，并聯合消防部門開展了專門檢查，要求旅游企業(yè)全面落實消防安全責任制，進一步健全消防安全制度，做好消防安全檢查工作，堅決遏制重特大火災事故和減少一般火災的發(fā)生。
今年6月以來，我委集中開展了“奮戰(zhàn)90天、全力保平安”暨夏季消防檢查行動，采取日常檢查和專項治理相結合的方式，深入排查整治火災隱患。以飯店、農家旅館以及a級旅游景區(qū)等旅游企業(yè)為重點，主要檢查旅游企業(yè)建立落實消防安全責任制，消防設施運行和維護保養(yǎng)，日常消防檢查巡查，違規(guī)設置住宿與生產儲存經營合用場所等情況；做好大型團隊游客和旅游節(jié)慶活動的消防宣傳和消防安全提示、消防安全工作。經排查，未發(fā)現各酒店、旅游景區(qū)、旅行社（含門市部）的.火災隱患問題。
（一）在酒店、景區(qū)等人員密集場所通過led顯示屏、標語等形式，進行消防安全提示。各酒店也在酒店電梯等顯目位置粘貼了公安部《關于人員密集場所加強火災防范的通告》、消防安全三提示等，切實提高涉旅單位人員及游客消防安全意識。
（二）開展了消防安全知識培訓。6月根據縣里的統(tǒng)一部署，縣消防大隊組織全縣生產性企業(yè)開展了為期3天的全縣生產性企業(yè)消防培訓班，我委組織各涉旅企業(yè)的安全負責人參加了培訓。培訓班由縣消防大隊防火監(jiān)督員輪流進行授課，就不同的單位和企業(yè)提出了相應具體的基本要求，并就火災基本知識、防火、滅火、逃生自救等方面進行了培訓，著重強調了如何做好防火和安全生產方面工作。
（三）組織耀升國際飯店工作人員到縣消防大隊開展參觀體驗活動，并由縣消防大隊進行了滅火器等消防器材使用培訓，進一步提升了涉旅人員的消防器材使用技能。
（一）各旅行社（門市部）均已按照要求配備了滅火器，我委也要求各旅行社（門市部）做好日常的用電安全管理，加強電路檢查，避免因電路問題引發(fā)火災。
（二）陽嶺景區(qū)內大門區(qū)域的建筑、景區(qū)內的旅游廁所以及云華茶場、作家村茶藝館、山頂小賣部等場所也按要求配備了滅火器。云隱寺旅游廁所原配置的滅火器被人為損壞，現已進行了更換。
（三）耀升國際飯店消防工作做的比較到位，未發(fā)現消防安全隱患。我委已要求酒店進一步做好對住店人員的消防安全提示，并加強消防安全的巡查工作。
今年以來，我委聯合消防部門，制定了以預防和遏制重特大火災為中心，以火災事故多發(fā)、人民群眾關注的公眾聚集場所、物資集中、火災危險性大的場所和景區(qū)為重點的消防工作方案，進一步改善了涉旅企業(yè)的防火條件。督促落實酷暑天火災防范措施，實行群防群治，預防火災事故的發(fā)生，穩(wěn)定全縣涉旅企業(yè)防災形勢。為維護好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。6月，對各賓館、飯店夏季防火安全工作落實情況進行檢查，檢查內容涉及到賓館飯店應急預案的制定、各種防火制度落實情況、消防設施設備的運行及完好、消防通道是否通暢、杜絕一切引發(fā)火災的操作行為及消防安全知識掛圖在明顯位置的張貼等。在檢查過程中加大了對旅游從業(yè)人員的消防知識宣傳教育力度，使各涉旅企業(yè)業(yè)主和員工的消防安全意識提到一個新的高度，確保我縣防火安全工作目標的實現。
旅游培訓工作總結篇八
禮儀隊是一支能體現我院風采和學生風貌的隊伍，勿庸置疑，她為我院的活動增添了許多亮色。三月份有旅游系蘇曉梅（學生輔導員）對禮儀社團的新學員進行禮儀培訓和體形培訓,通過培訓學員們對禮儀工作有了新認識,以及對禮儀的基本工作有了進一步的了解，下面是對培訓時期的工作進行的總結：
禮儀社團培訓從20xx年3月16日開始每周兩課時的培訓課時，截止到期末結束共授課時22課時。本次培訓內容比較多，有儀容儀表、舉止禮儀、門迎禮儀、茶水服務、揭牌儀式、頒獎儀式、簽約儀式、獻花儀式等內容，培訓授課主要采用講練結合，以練習為主的教學方法進行開展，通過本人的詳細講解與現場演練，學員們基本上掌握了作為禮儀所要具備的基本禮儀的舉止禮儀，在培訓中每個學員都現場進行演練，使得培訓工作進行的非常融洽。
通過本期禮儀社團培訓，學員們對社交禮儀有了更深層次的了解，學習到了更多禮儀知識，本次培訓對他們以后的學習、生活有著重要的影響。
雖然本期團校培訓取得了較好的成績，但是，我們的工作中仍存在著一些不足之處。
第一、因為宣傳力度不太夠，仍有極少個別學生遲到，甚至有學院因為有其它工作或不想聽而中途離開。
第二、因為對現場管理工作不夠到位，開始時現場秩序有點混亂。
第三、由于課時時數少，操作時間較長所以部分內容練習時間較短，學院掌握的不是很到位。
因此，在以后的工作中要努力地改進以上的不足，嚴格要求做到更好！如加大學生思想工作的宣傳；在今后的培訓中要提前將學生的培訓任務明確分工，培訓時要嚴格要求培訓質量，只有做好以上才能為今后的接待工作提供較高質量的服務。雖然這期禮儀培訓已經過去，但在以后的禮儀培訓活動中，我要借鑒這次活動的成功與不足的地方，使以后的禮儀培訓工作可以有秩序地成功舉行。
旅游培訓工作總結篇九
為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務素質，樹立良好的旅游形象，根據市、縣關于加強人才培訓工作的具體要求，縣旅游產業(yè)領導小組研究制定了《關于印發(fā)20xx年xx縣旅x業(yè)人才培訓工作方案的通知》（民旅產辦發(fā)〔20xx〕2號），并根據方案開展了以增強旅x業(yè)從業(yè)人員安全責任意識，提升行業(yè)素質教育和崗位技能培訓為重點的旅x業(yè)人才培訓工作?，F將今年上半年以來我縣旅x業(yè)培訓工作總結如下：
為培養(yǎng)有素質、懂業(yè)務、會經營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務技能規(guī)范，經營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現轉型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關部門的分管領導、局機關有關負責人為成員的旅游從業(yè)人員培訓工作協(xié)調領導小組，辦公室設在旅游局，具體負責培訓工作的指導、組織協(xié)調。各成員單位高度重視，認真履行各自的職能職責，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的工作局面。
一是全行業(yè)多層次培訓。上半年，全縣共培訓旅x業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓班2期；組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓班和20xx年全市賓館飯店從業(yè)人員服務技能培訓；協(xié)助xx縣食藥局組織135人次舉辦了xx年餐飲行業(yè)責任人食品安全培訓班；協(xié)助xx縣運管所組織224人次舉辦了20xx年春運前客運駕駛員安全培訓班和20xx年公交出租車駕駛員安全培訓班；指導xx縣文化旅游投資有限責任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓班；指導金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次。
二是進行聯合培訓。縣旅游局聯合人力資源與社會保障局、商務局、消防大隊進行了旅x業(yè)消防安全教育培訓班（下發(fā)文件（民旅字〔20xx〕37號）），集中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社（分社及門市部）、農家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓，提升了服務人員消防安全意識。
三是單位自主培訓。各涉旅企事業(yè)單位根據本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓，縣文化旅游投資有限責任公司利用9天時間邀請河西學院教授進行了禮儀服務知識、導游（講解員）講解技巧、飯店服務與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓。
四是以師帶徒培訓。組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農家樂從業(yè)人員中的技術骨干與其他從業(yè)人員結成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
1.明確培訓對象。全縣酒店、社會賓館、農家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務人員及旅游專業(yè)村相關人員1600多名學員為重點培訓對象。
2.開展創(chuàng)建工作。
根據《xx縣人才工作辦公室關于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》（縣人才辦發(fā)〔20xx〕4號）要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅x業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次，并將xx年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學習。
3.強化培訓內容。
一是針對旅游飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務人員主要講授飯店標準、現代飯店服務與運營管理、前廳服務與管理、客房服務與管理、餐飲服務與管理等。
二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務人員、旅行社負責人和導游人員和娛樂場所經營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應急處理、服務禮儀、旅游投訴、xx歷史文化知識和基本縣情、xx旅游導游詞等基本知識的培訓。
三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農家樂管理服務人員講授旅游法律法規(guī)、規(guī)章制度、鄉(xiāng)村旅游產品開發(fā)與宣傳營銷、基本禮儀、職業(yè)道德服務操作規(guī)程、地方特色餐飲開發(fā)等。
四是為了切實加強我縣旅x業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務素質，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓班，講授安全生產法律法規(guī)及企業(yè)安全責任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應急管理和應急救援知識、旅游安全生產管理等。
3.切實提高服務水平。通過實訓操作，規(guī)范提高旅x業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質監(jiān)、縣商務等部門的聯合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓單位培訓人員進行服務質量、服務水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓效果，推動我縣旅游接待服務水平不斷提升。
下一步，我局將按照年初制定的《培訓方案》，加強培訓力度，進一步提升我縣旅x業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質。
1.精心謀劃，扎實推進培訓工作的落實。結合《培訓方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅x業(yè)消防應急演練和兩期旅x業(yè)安全管理和服務規(guī)范培訓班。
2.注重效果，全面完成教育培訓工作的任務。根據市、縣培訓工作任務，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓工作任務。
3.獎懲分明，用機制促進教育培訓工作。對教育培訓中出現的先進典型和先進經驗，要及時總結推廣，對在培訓工作中不積極參加和無故不參加培訓的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。
旅游培訓工作總結篇十
按照省、市文件精神，在市教育局的部署下，由長沙市教科院職成所組織全市中職旅游專業(yè)教師在望城區(qū)職業(yè)中專學校及其下屬企業(yè)御尊酒店進行了為期11天的教師培訓，取得了很好的成效?，F將本次教師培訓工作總結如下：
培訓工作準備充分，提前與各旅游專家聯系講座事項，與名優(yōu)企業(yè)就參觀事宜進行商談，多方面協(xié)調，確保老師通過培訓后能解決教學過程中的具體問題。此活動由如下三大部分組成：聽取專家講座、專業(yè)技師親臨指導的實習、名企的觀摩與實習。每位學員除聽取專家講座、交流探討互動外，還需通過專業(yè)技能操作的考核，技能達標者方能修完本次培訓的全部學分。
培訓中湖南師大旅游管理系教授——孟奕爽博士所講的《酒店管理專業(yè)教學思考與創(chuàng)新》如同給我注入了新鮮血液，對專業(yè)教學有了新的信念。
時代在不斷進步，社會在不停前行。同樣，教育教學理念也應與時俱進。埋頭苦干是必須得，但抬頭望頭也是必要的。一味埋頭苦干會迷失道路，偶爾抬頭望天才能看清方向。特別是隨著新課程改革的縱深發(fā)展，很多教育教學中的深層次問題不斷地暴露，這時候更需要理論的指示與專家的引領。這次培訓無疑是一場“及時雨”，不僅對理清新課改中的種種關系有幫助，而且對突破新時代教育教學中一些“瓶頸”問題提供新的解決思路與方法。
這一活動的開展，給教師們一個發(fā)現自我、展現自我的平臺。在培訓中，教師們通過講課與聽課、自己和他人的對比，發(fā)現自己專業(yè)能力的不足，找到自己在教學過程中的一些漏洞、不足和有待提高的地方，取其精華，不斷提升自己的專業(yè)動手能力。
湖南師大的博士孟教授對旅游專業(yè)的教學理念和專業(yè)發(fā)展前景進行了剖析，來自晟通素老師的講座使我們隊校企結合有了更深的認識;湖南有名的旅游專業(yè)技師：駱老師的西餐服務、陳老師的中式鋪床，諶老師的前廳講解，龐老師的中餐服務，都開闊了我們的見識，給我們很大的收獲。培訓結束時，我們還外出考察了神龍國際大酒店、晟通商務公司和酒店，讓我們職校企業(yè)成功的幾個方面，企業(yè)文化的重要性。
通過11天的培訓，不同風格專家的講座，不同類型專業(yè)技師的指導，來自不同地方旅游學員們通過課堂內外的交流，每天都能感受到思想火花的沖擊，頭腦中有大量的信息，教學又有了新的認識，這是最直接的收獲，也是有效的收獲。確保讓老師們在一定程度上能解決教學實踐中遇到的疑難問題，讓老師們在課堂上發(fā)揮自己的專長，進一步提高旅游教學的有效性，使培養(yǎng)出的旅游專業(yè)學生更能接受嚴峻的市場挑戰(zhàn)。
旅游培訓工作總結篇十一
隨著時光的流逝，根據學校安排，我們被派出到廣東省旅游學校學習的已有一學期了。在這一個學期里，我們從滿懷激情走進廣東省旅游學校到迅速融入他們的集體，與他們一起全身心的投入到學習工作活動中。本期我們主要參與了下列教育教學活動的學習：
20xx年9月3日始，我們被安排在08導游（一）班隨堂聽課學習，所學課程包括：《全國導游基礎》、《導游業(yè)務》、《政策與法規(guī)》、《旅游道理》、《模擬導游》、《englishforhotelservices》、《旅游基礎英語》、《家常菜制作》等多門課程。
一學期的學習，我們通過自主觀察和親歷感受，看到了廣東省旅游學校這樣一個規(guī)模龐大的集體，不僅有整潔的外貌，雄厚的師資，而且有科學規(guī)范化的管理；讓我們感受到自己的教育與他們的差距：
首先，在廣東省旅游學校，無論是操場還是教室，是樓梯還是辦公室，是上課還是課余，你都不會看到一塊紙片，一張樹葉?？吹降闹皇且粋€整潔清新的、花園般的校舍。
其次，在辦公室里，我們看到的是桌子上一摞摞厚厚的作業(yè)本，這是老師們辛勞的見證；教師們沒有閑言話語，有的只是低頭批閱的身影或者相互討論教學的聲音。走進課堂，聆聽教師們的課堂教學時，教師們端莊大方的形象、親切和藹的教態(tài)，不僅能感染學生，更使我們看到了一個個標準的教師形象；教學過程中，緊湊的教學環(huán)節(jié)，富有情趣的引導，讓我們感受到教師深厚的教學功底；標準的普通話，精煉準確的語言表達，充分展示了教師扎實的語言基礎。
再次，從學生的課間操、升、降旗儀式，我們看到的是一排排整齊的隊伍，一個個忙碌的影子。整齊的無疑是學生隊伍，忙碌的卻是學生干部，他們負責巡回監(jiān)督各班的紀律。這種讓學生自主管理的方式，不僅培養(yǎng)了學生的自主能力，還培養(yǎng)了學生的管理能力和集體榮譽感。
在這一學期內，我們深深的感受到，積極、主動的學習是我們能否取得寶貴教育教學經驗的前提；只有不斷的交流學習，才能提升自己的業(yè)務素質和綜合能力。
旅游培訓工作總結篇十二
"十一"黃金周，在各級各部門高度重視、通力協(xié)作、密切配合下，**旅游緊張有序、運行良好、服務提升、亮點頻現，取得了良好的經濟效益和社會效益。
（一）旅游帶動作用凸顯，旅游收入實現新突破。
今年"十一"，我市游客接待量和旅游收入再創(chuàng)歷史新高。黃金周七**市共接待游客40.61萬人次，旅游綜合收入7560萬元，同比分別增長11.5%和19.18%（全國納入監(jiān)測的125個直報旅游城市和景區(qū)，接待游客人數和收入同比分別增長6.8%和10.33%）。其中，紅旗渠核心景區(qū)共接待游客3.56萬人次，門票收入312.77萬元，同比分別增長8.9%和16.9%；太行大峽谷核心景區(qū)共接待游客3.01萬人次，門票收入314.97萬元，同比分別增長33.76%和45.17%（假日期間執(zhí)行發(fā)改委規(guī)定，門票價格下調20%）。假日期間，旅游帶動作用凸顯，全市星級飯店、社會賓館、農家樂、零售商業(yè)、休閑娛樂等場所消費需求旺盛，呈現出繁榮的節(jié)日景象。鄉(xiāng)村旅游更成為熱點，石板巖鄉(xiāng)民俗村、農家樂門庭若市，游人如織。賞峽谷山水、吃農家飯、住農家院，成為游客節(jié)日休閑的首選。據統(tǒng)計，假日期間全市星級飯店和主要社會賓館日平均入住率達到85%以上，農家樂日平均入住率達到90%以上。
（二）假日旅游運轉協(xié)調，旅游服務實現新突破。
"十一"前，我市領導及旅游產業(yè)指揮部，未雨綢繆，結合我市實際情況，圍繞來林游客需求，印發(fā)了《**市20xx年"十一"假日旅游工作方案》，對黃金周工作進行了周密部署、合理安排；旅游產業(yè)指揮部充分發(fā)揮綜合協(xié)調作用，組織協(xié)調各部門落實各項具體工作，制定假日旅游應急預案，印制"十一"假日旅游值班手冊，方便及時處理應急事件。節(jié)日期間，相關部門多策并舉、密切配合，竭力為游客提供一個便捷、優(yōu)質、滿意的旅游環(huán)境。公安、交通、公路等部門相互協(xié)作，暫停道路施工，清理路面渣土，增設安全設施和引導標志，在重點路段、關鍵路口、主要景區(qū)適時增派警力，確保了道路暢通和景區(qū)秩序；衛(wèi)生、工商、物價、稅務等部門密切配合，對景區(qū)餐飲、副食、賓館、飯店進行拉網式大排查和不定期檢查，確保游客食宿干凈衛(wèi)生、舒適安全；風管委、廣電、旅游、交警等部門相互配合，開播了"**旅游交通欄目"，實時發(fā)布路況快報。安林高速市區(qū)出口旅游咨詢中心投入使用，為游客及時提供旅游資訊和反饋游客需求，并征詢游客意見3000多條；旅游部門搞好假日旅游統(tǒng)計，及時處理游客投訴，認真解答游客咨詢，深入景區(qū)發(fā)放游客滿意度調查表500份，并針對有關問題及時督促改進。
（三）散客旅游成為主流，游客構成實現新突破。
今年"十一"，從游客構成分析，河南、**、山東、山西為主要客源市場，占游客總數的86%以上；北京、天津、江蘇、**等地游客達到新的拓展；海外游客2850余人，呈明顯上升趨勢。從出游方式分析，自駕游、自助游等散客旅游方式成為主流，占到85%以上。從景區(qū)客流量分析，游客多集中在紅旗渠、太行大峽谷兩個主景區(qū)，游客人數同比分別增長8.9%和31.8%。綜合來講，全市旅游接待明顯呈現出散客多、團隊少，短途多、長線少，自駕多、大巴少的"三多三少"特點。
（四）重點項目投入使用，旅游秩序實現新突破。
隨著林長高速、紅旗渠迎賓大道和觀光大道拓寬改造以及東南公路市區(qū)至分水嶺段建成通車，游客進入**和景區(qū)更加便捷，主要交通干道假日期間比較暢通，未發(fā)生擁堵。紅旗渠景區(qū)青年洞主入口廊橋建成并投入使用，使青年洞景區(qū)游線延長至4公里，使游客在游覽過程中更加體驗修渠的艱辛和紅旗渠景色的壯美，同時，延長了游覽線路，擴大了景區(qū)游客容量。太行大峽谷景區(qū)隨著桃花谷景區(qū)的升級改造和"太行天路"服務設施的進一步完善，使游客更加體驗到俯瞰峽谷的無限樂趣，特別是通桃花洞景區(qū)漫水橋的投入使用，有效地分流了游客，極大緩解了交通壓力。同時景區(qū)采取措施增加觀光中巴數量，共投入135輛中巴車運送游客，實現了景區(qū)內旅游交通暢通，景區(qū)內旅游秩序總體穩(wěn)中有升。中原通用航空旅游有關項目的投入運行，也為**旅游增添了新的活力。萬泉湖景區(qū)的升級改造，為水上旅游增添了樂趣，吸引了大批外地游客，徜徉碧湖，品嘗魚味，成為"十一"旅游的新亮點。
一是景區(qū)基礎設施建設滯后。隨著我市一批重點道路交通項目的完工或即將建成，我市旅游交通狀況得到改善，制約旅游發(fā)展的進入性瓶頸問題基本得到解決，可以說**旅游交通的"大動脈"已經打通。與此同時，停車場容量有限、游客服務中心條件不足不能滿足游客需求。特別是黃金周期間，紅旗渠景區(qū)停車難的問題尤為突出，景區(qū)現有停車位不足1000個，最高峰時需停車輛近4000輛，車輛沿東南公路停滿后，許多游客不得不繞行將車停在絡絲潭對岸的**境內，車龍長達300多米。
二是旅游拉動作用沒有充分發(fā)揮。我市旅游資源豐富，景區(qū)景點眾多，來林游客對我市紅旗渠的舉世無雙和大峽谷的綠色生態(tài)更是嘖嘖稱贊，但美中不足的是，旅游產品種類單一，還是以傳統(tǒng)的觀光型產品為主，缺乏新型的休閑、度假、參與、體驗型產品；景區(qū)景點體量較小，大多數只需要半天到一天就轉完了，很難能三五天吃住下來消費；城市旅游服務功能不強，產業(yè)體系不完善，產業(yè)鏈短，缺乏娛樂、購物等消費場所，不能滿足不同類型和高端客人需求。據統(tǒng)計，黃金周期間來林的車輛留下過夜的不足30%，大多數游客成為匆匆過客，雖然賺了人氣，應有的經濟效應卻沒有充分發(fā)揮出來，旅游創(chuàng)收能力和對三產的帶動作用非常有限。
三是管理服務水平需要進一步提升?？傮w上看，我市的旅游管理服務處在較低的水平上，應對黃金周和旅游高峰期還只能簡單依靠增加人手、全員上陣、嚴防死守等落后手段，距離現代旅游管理服務技術化、信息化、智能化的要求相去甚遠。特別是景區(qū)缺乏數字化的景區(qū)控制管理系統(tǒng)，如電子門禁、智能監(jiān)控、車載gps定位調度、應急智能廣播、大屏幕信息發(fā)布、網上訂票等。我市缺乏一支高素質的專業(yè)人才隊伍，主要表現在兩個方面：一是整體素質偏低，質量、層次及結構不盡合理，二是人員數量不足，流動性太大。以最為突出的導游隊伍為例，我市注冊持國導證導游只有49人，其中從業(yè)的不到一半，絕大部分持有的是**講解員證（目前為65人），根本無法滿足市場需求，黃金周期間許多單位用導游都是一"導"難求。
加快景區(qū)基礎設施建設步伐。隨著國家?guī)叫菁僦贫鹊穆鋵?、私家車數量的激增和重大?jié)假日高速免費通行政策的繼續(xù)施行，景區(qū)基礎設施建設方面的滯后將日益凸顯，并最終制約我市旅游的發(fā)展。要從根本上解決問題還需要在硬件上下功夫，要紅旗渠、大峽谷景區(qū)創(chuàng)建國家5a級景區(qū)為抓手，以適度超前的眼光加大以停車場、景區(qū)道路、游客服務中心為代表的景區(qū)基礎設施建設力度，以滿足未來游客需求和旅游業(yè)發(fā)展趨勢。
創(chuàng)新開發(fā)旅游產品，拉長產業(yè)鏈條。()對旅游資源進行多層次、綜合性開發(fā)，推出一批新型旅游產品，加快實現由觀光旅游向休閑度假體驗型旅游的升級轉型；出臺優(yōu)惠政策和扶持措施，支持旅游相關行業(yè)、企業(yè)發(fā)展，完善產業(yè)體系，拉長產業(yè)鏈條，延長游客在林時間，把旅游對三產的帶動作用充分發(fā)揮出來。
引進和培養(yǎng)并重，完善旅游服務。出臺政策引進高端管理人才，建立多層次的人才培養(yǎng)體系，大力發(fā)展職業(yè)教育，加強從業(yè)人員培訓，舉辦從業(yè)人員培訓班，實施從業(yè)人員星級動態(tài)評定和管理機制，出臺穩(wěn)定導游人員隊伍的管理辦法，努力打造一支高素質的旅游人才隊伍。針對提出的問題，以市場需求為導向，認真分析散客方式為主導的旅游業(yè)發(fā)展的新特點，著眼于大旅游的綜合收入和對三產的帶動能力，以創(chuàng)建全省旅游標準化試點市和國家5a級景區(qū)為契機，建立規(guī)范、完善、高效的全市旅游交通引導標識系統(tǒng)，出版符合散客和自駕車游客需求的旅游交通地圖，建設技術化、信息化、智能化的景區(qū)數字化管控系統(tǒng)，促進加快城市旅游集散（接待）中心、信息咨詢點、公共廁所等基礎服務設施建設，為游客提供全面細致的服務，促進我市旅游業(yè)健康快速發(fā)展。
旅游培訓工作總結篇十三
根據市消防安全委員會《關于印發(fā)；的通知》（xxxx市消委字〔20xx〕8號）和市旅發(fā)委《關于印發(fā)；的通知》（xxxx市旅發(fā)字〔20xx〕84號）文件要求，結合我縣夏季消防工作會議以及《關于印發(fā)；的通知》部署，我委組織人員對行業(yè)管轄范圍內的酒店、旅游景區(qū)、旅行社（含門市部）進行了消防安全隱患排查整治工作，全縣旅xx業(yè)的消防安全工作總體平穩(wěn)，現將有關情況報告如下：
我委就此次消防檢查工作召開了專門會議，成立了領導小組，及時研究夏季消防工作，印發(fā)了《關于印發(fā)；的通知》文件，并聯合消防部門開展了專門檢查，要求旅游企業(yè)全面落實消防安全責任制，進一步健全消防安全制度，做好消防安全檢查工作，堅決遏制重特大火災事故和減少一般火災的發(fā)生。
今年6月以來，我委集中開展了“奮戰(zhàn)90天、全力保平安”暨夏季消防檢查行動，采取日常檢查和專項治理相結合的方式，深入排查整治火災隱患。以飯店、農家旅館以及a級旅游景區(qū)等旅游企業(yè)為重點，主要檢查旅游企業(yè)建立落實消防安全責任制，消防設施運行和維護保養(yǎng)，日常消防檢查巡查，違規(guī)設置住宿與生產儲存經營合用場所等情況；做好大型團隊游客和旅游節(jié)慶活動的消防宣傳和消防安全提示、消防安全工作。經排查，未發(fā)現各酒店、旅游景區(qū)、旅行社（含門市部）的.火災隱患問題。
（一）在酒店、景區(qū)等人員密集場所通過led顯示屏、標語等形式，進行消防安全提示。各酒店也在酒店電梯等顯目位置粘貼了公安部《關于人員密集場所加強火災防范的通告》、消防安全三提示等，切實提高涉旅單位人員及游客消防安全意識。
（二）開展了消防安全知識培訓。6月根據縣里的統(tǒng)一部署，縣消防大隊組織全縣生產性企業(yè)開展了為期3天的全縣生產性企業(yè)消防培訓班，我委組織各涉旅企業(yè)的安全負責人參加了培訓。培訓班由縣消防大隊防火監(jiān)督員輪流進行授課，就不同的單位和企業(yè)提出了相應具體的基本要求，并就火災基本知識、防火、滅火、逃生自救等方面進行了培訓，著重強調了如何做好防火和安全生產方面工作。
（三）組織耀升國際飯店工作人員到縣消防大隊開展參觀體驗活動，并由縣消防大隊進行了滅火器等消防器材使用培訓，進一步提升了涉旅人員的消防器材使用技能。
（一）各旅行社（門市部）均已按照要求配備了滅火器，我委也要求各旅行社（門市部）做好日常的用電安全管理，加強電路檢查，避免因電路問題引發(fā)火災。
（二）陽嶺景區(qū)內大門區(qū)域的建筑、景區(qū)內的旅游廁所以及云華茶場、作家村茶藝館、山頂小賣部等場所也按要求配備了滅火器。云隱寺旅游廁所原配置的滅火器被人為損壞，現已進行了更換。
（三）耀升國際飯店消防工作做的比較到位，未發(fā)現消防安全隱患。我委已要求酒店進一步做好對住店人員的消防安全提示，并加強消防安全的巡查工作。
今年以來，我委聯合消防部門，制定了以預防和遏制重特大火災為中心，以火災事故多發(fā)、人民群眾關注的公眾聚集場所、物資集中、火災危險性大的場所和景區(qū)為重點的消防工作方案，進一步改善了涉旅企業(yè)的防火條件。督促落實酷暑天火災防范措施，實行群防群治，預防火災事故的發(fā)生，穩(wěn)定全縣涉旅企業(yè)防災形勢。為維護好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。6月，對各賓館、飯店夏季防火安全工作落實情況進行檢查，檢查內容涉及到賓館飯店應急預案的制定、各種防火制度落實情況、消防設施設備的運行及完好、消防通道是否通暢、杜絕一切引發(fā)火災的操作行為及消防安全知識掛圖在明顯位置的張貼等。在檢查過程中加大了對旅游從業(yè)人員的消防知識宣傳教育力度，使各涉旅企業(yè)業(yè)主和員工的消防安全意識提到一個新的高度，確保我縣防火安全工作目標的實現。
旅游培訓工作總結篇十四
20xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣旅游局的正確指導下，我鎮(zhèn)立足實際，繼續(xù)實施“農業(yè)強鎮(zhèn)、集貿興鎮(zhèn)、生態(tài)立鎮(zhèn)、旅游富鎮(zhèn)”的發(fā)展戰(zhàn)略，充分發(fā)揮山區(qū)資源優(yōu)勢，挖掘山區(qū)發(fā)展?jié)摿Γプ“l(fā)展山區(qū)生態(tài)旅游的契機，真抓實干，開拓創(chuàng)新，促進全鎮(zhèn)旅游經濟的持續(xù)、健康發(fā)展?，F將20xx年的工作總結如下：
我鎮(zhèn)根據實際條件和工作部署，對景區(qū)開發(fā)領導機構進行調整和補充，不斷完善各項工作制度，做好以少妃村——大萊村，板坑村——金巖村——上坊村路線為主的旅游開發(fā)，以點促面，帶動全鎮(zhèn)生態(tài)景區(qū)全域化形成。
(一)依托“美麗鄉(xiāng)村”建設，帶動片域發(fā)展。大萊村、金巖村、上坊村、板坑村在保留村落風貌的同時，進行“美麗鄉(xiāng)村”建設，重點對歷史遺跡進行修繕，因地制宜增設新的景觀點。
目前金巖村村內河道拓寬和整治已完成，修建觀光游步道和2條活動壩，村咸豐二年鄧氏宗祠遺址于20xx年7月修繕完畢另外把遺棄的小學教室改建成農家樂對外承包，該農家樂可提高50床位，容納150位食客，20xx年下半年共接待4500位游客，創(chuàng)收8.2萬元。上坊村全面整治村內環(huán)境包括外墻粉刷，危舊房拆除，河道整治等，在村莊入口處修建古廊橋1座，村莊面貌煥然一新。板坑村也進行了全面改建，包括村莊、河道、防火塘、祠堂、存牌、休息亭等一系列項目工程。
(二)因勢利導，“農家樂”致富。xx鎮(zhèn)距縣城23公里，總人口2.4萬，轄46個行政村，東南與麗水市蓮都區(qū)和縉云縣交界，西與坦洪鄉(xiāng)毗鄰，北與大田鄉(xiāng)相連，是個山多田少以農業(yè)為主的山區(qū)鎮(zhèn)。如何帶動村民致富，一直困擾著鎮(zhèn)黨委、政府。借著“生態(tài)旅游全域化”的東風，我鎮(zhèn)大力扶持農家樂發(fā)展：每戶開辦1家食宿農家樂政府給予補貼1000元。目前，全鎮(zhèn)已開設農家樂8家。金巖村新規(guī)劃的2家農家樂也已開業(yè)。20xx年全年，我鎮(zhèn)農家樂接待游客27600人次，旅游接待能力大幅提高。
(三)“農產品”品牌化，豐富我鎮(zhèn)旅游產業(yè)。在生態(tài)景區(qū)全域化的基礎上，推進特色旅游產品全域化，進一步推進“一村一品”工作。結合當地實際，發(fā)展特色農產品，如：香榧、龍井茶、櫻桃、獼猴桃、柿子等;同時依托特色農產品形成采摘自駕游等時下時髦的旅游方式。
按照“生態(tài)引領規(guī)劃，綠色立體開發(fā)、文化注入旅游、時尚演繹傳統(tǒng)、創(chuàng)新管理機制，互利互贏、特色構筑優(yōu)勢”的原則，我鎮(zhèn)立足良好的生態(tài)資源優(yōu)勢，著力打造鄉(xiāng)村休閑旅游。注重鄉(xiāng)村文化傳承，挖掘文化資源，做精旅游品牌，堅持“政府主導、企業(yè)主體、市場運作”的旅游開發(fā)模式，大力開發(fā)旅游新地標、豐富旅游產業(yè)。使全民共享旅游產業(yè)大發(fā)展、大繁榮。
(一)深入挖掘水力資源、生態(tài)資源的旅游價值。利用xx鎮(zhèn)金巖溪的水資源和大萊七彩梯田等先天優(yōu)勢，在資金和項目爭取、立項上予以優(yōu)先，統(tǒng)籌安排，強化旅游開發(fā)力度，形成山林田園風光和梯田田園風光為重點的旅游發(fā)展兩翼，帶動旅游多元化。
(二)充分建設鄉(xiāng)村旅游項目。金巖村、上坊村及板坑村，繼續(xù)加強推進美麗鄉(xiāng)村建設項目，初步形成鄉(xiāng)村旅游規(guī)模。金巖村主要依托金巖溪建成特色鮮明的旅游景觀;上坊村的景觀廊橋等基礎性項目已建成;板坑村完成村莊整體性規(guī)劃，并修建廊橋等景觀。
(三)擴大農家樂經營規(guī)模、完善農家樂服務水平。突出“農”的特征，溫馨“家”的感受，強化“樂”的體驗。以金巖村、上坊村、大萊村為試點，積極引導村民開設食宿農家樂，提高經營者的烹飪和服務水平，規(guī)范農家樂的經營秩序。20xx年，金巖村三家農家樂營業(yè)情況持續(xù)良好。
(四)加大宣傳力度。擴大xx鎮(zhèn)影響。通過開展單車騎行活動、攝影大賽等形式，邀請全國各地的媒體領略xx的魅力。以媒體為窗口真正打開xx旅游對外的大門，促使xx旅游的大發(fā)展。20xx年3月我鎮(zhèn)在往年的基礎上再次成功舉辦了“七彩梯田快樂騎游”活動，此次活動共吸引義務、永康、蘭溪、麗水等周邊市縣自行車運動愛好者近百名到我鎮(zhèn)騎行，極大的提高了xx鎮(zhèn)的知名度。
(一)、為了規(guī)范旅游業(yè)的行業(yè)標準，保護旅游者的合法權益，規(guī)范旅游從業(yè)者的行業(yè)職責，保護山區(qū)生態(tài)環(huán)境。我鎮(zhèn)先后出臺了《農家樂商品質量承諾制度》、《農家樂環(huán)境衛(wèi)生制度》、《農家樂入住登記制度》、《農家樂食品衛(wèi)生制度》、《農家樂安全巡視制度》、《武義縣農家樂突發(fā)事件應急預案》等相關制度。
(二)、積極培訓和引進旅游人才，不斷優(yōu)化旅游行業(yè)管理人員和從業(yè)人員的隊伍結構，積極構建鎮(zhèn)、村的旅游人才梯隊建設;高度重視旅游從業(yè)人員的培訓，今年以來，我鎮(zhèn)已經組織旅游從業(yè)人員培訓2次，參加培訓人數達到60多人次，努力提高旅游從業(yè)人員的整體素質，從而進一步提高我鎮(zhèn)旅游服務的整體水平。
我鎮(zhèn)的生態(tài)旅游資源豐富，但存在資金匱乏，旅游資源開發(fā)不夠，旅游產品缺乏策劃，旅游產品整體形象不夠明顯。基礎設施比較滯后，由于投入不足、宣傳的形式不多，規(guī)格不高，沒有形成大投入、大宣傳、大市場的營銷體系。旅游管理人員和從業(yè)人員的整體素質有待進一步提高，市場秩序有待進一步整頓。
20xx年工作展望：
20xx年我鎮(zhèn)將在20xx年的基礎上。繼續(xù)做好以少妃村——大萊村，板坑村——金巖村——上坊村路線為主的旅游開發(fā)，并加大各項投入，繼續(xù)做大做強已建農家樂，完善各種基礎設施，加大旅游從業(yè)者培訓力度，開拓營銷模式，加大宣傳。
預計在20xx年4月份舉辦xx鎮(zhèn)第一屆“油菜花節(jié)”。目前已完成油菜花種植區(qū)域規(guī)劃，種植面積達1000畝。屆時將以大萊梯田景區(qū)為核心，把xx鎮(zhèn)特色農業(yè)和特色產品有機組合，通過打造中國溫泉名城的精彩后花園，把xx山水資源和人文內涵向外推出。
旅游培訓工作總結篇十五
xx年，全域旅游工作在縣委縣政府的正確領導下,緊緊圍繞縣委縣政府的中心工作和重點工程，開拓創(chuàng)新，扎實工作，充分發(fā)揮了法律宣傳、法律服務和法律保障等方面的職能優(yōu)勢，為我縣的全域旅游工作作出了突出貢獻。
年初，就成立了縣司法局全域旅游工作領導小組，由局長同志任組長，副局長同志任副組長，各股室負責人為成員。領導小組下設辦公室，由同志兼任辦公室主任，負責日常具體工作的安排、調度。并制定了切實可行的工作方案，確立完善的工作制度。同時，安排了專項全域旅游工作經費，保證全域旅游工作正常運轉，使全域旅游工作得以扎實、深入開展。
利用“七五”普法、“法律七進”、法制宣傳月、法制宣傳周、法制宣傳日等法治創(chuàng)建工作平臺，大力宣傳全域旅游知識，不斷提升廣大干部職工和人民群眾的全域旅游意識。今年來，共組織干部職工進機關、進企業(yè)開展法制宣傳8次，開展法律知識培訓8場次，受訓人員近1000人，發(fā)放普法讀本、司法簡報等宣傳資料20xx余份。三是在法律進社區(qū)、進鄉(xiāng)村中宣傳全域旅游知識。適時組織公證員、律師、基層法律服務工作者進社區(qū)、進鄉(xiāng)村開展法律咨詢活動，在活動中大力宣傳全域旅游知識。一年來，共組織開展法律咨詢活動16場次，咨詢人員達1600多人次，發(fā)放《農民普法讀本》、司法簡報等法制宣傳資料10多萬份。其中，有很大一部分涉及到了全域旅游方面的法律知識。四是利用縣委縣委政府組織開展的中心工作中進行全域旅游知識宣傳。宣傳國家法律法規(guī)、方針政策的同時，向廣大人民群眾講解、宣傳全域旅游知識，提高人民群眾的全域旅游意識。一年來，干部職工大力宣傳全域旅游知識，在走訪中為特困戶解決生產、生活中的問題達10余件次。
利用政府及其職能部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府聘請政府法律顧問的機會，積極助推優(yōu)秀律師、基層法律服務工作者進機關、進企業(yè)，與機關單位、企業(yè)簽訂法律顧問合同，為單位、企業(yè)提供優(yōu)質高效的法律服務，從源頭上保證單位、企業(yè)的重大決策和專業(yè)性較強的決策事項的科學性、正確性、合法性，減少決策失誤和決策風險。避免因環(huán)境問題，而產生不必要的開支或者重復投資，切實維護單位、企業(yè)的自身利益。進一步營造全社會保護環(huán)境的濃厚氛圍。
我縣的人民調解工作以“調解化積案、息訪保平安”人民調解專項活動為主線，在健全縣、鄉(xiāng)、村三級調解組織網絡建設、完善矛盾糾紛定期排查制度的基礎上，卓有成效地開展工作，在全縣構筑了“大調解”工作格局。
旅游培訓工作總結篇十六
為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務素質，樹立良好的旅游形象，根據市、縣關于加強人才培訓工作的具體要求，縣旅游產業(yè)領導小組研究制定了《關于印發(fā)2017年xx縣旅游行業(yè)人才培訓工作方案的通知》(民旅產辦發(fā)〔2017〕2號)，并根據方案開展了以增強旅游行業(yè)從業(yè)人員安全責任意識，提升行業(yè)素質教育和崗位技能培訓為重點的旅游行業(yè)人才培訓工作?，F將今年上半年以來我縣旅游行業(yè)培訓工作總結如下：
為培養(yǎng)有素質、懂業(yè)務、會經營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務技能規(guī)范，經營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現轉型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關部門的分管領導、局機關有關負責人為成員的旅游從業(yè)人員培訓工作協(xié)調領導小組，辦公室設在旅游局，具體負責培訓工作的指導、組織協(xié)調。各成員單位高度重視，認真履行各自的職能職責，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的工作局面。
一是全行業(yè)多層次培訓。
上半年，全縣共培訓旅游行業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓班2期;組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓班和2017年全市賓館飯店從業(yè)人員服務技能培訓;協(xié)助xx縣食藥局組織135人次舉辦了xx年餐飲行業(yè)責任人食品安全培訓班;協(xié)助xx縣運管所組織224人次舉辦了2017年春運前客運駕駛員安全培訓班和2017年公交出租車駕駛員安全培訓班;指導xx縣文化旅游投資有限責任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓班;指導金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次。
二是進行聯合培訓。
縣旅游局聯合人力資源與社會保障局、商務局、消防大隊進行了旅游行業(yè)消防安全教育培訓班(下發(fā)文件(民旅字〔2017〕37號))，集中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社(分社及門市部)、農家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓，提升了服務人員消防安全意識。
三是單位自主培訓。
各涉旅企事業(yè)單位根據本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓，縣文化旅游投資有限責任公司利用9天時間邀請河西學院教授進行了禮儀服務知識、導游(講解員)講解技巧、飯店服務與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓。
四是以師帶徒培訓。組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農家樂從業(yè)人員中的技術骨干與其他從業(yè)人員結成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
1、明確培訓對象。
全縣酒店、社會賓館、農家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務人員及旅游專業(yè)村相關人員1600多名學員為重點培訓對象。
2、開展創(chuàng)建工作。
根據《xx縣人才工作辦公室關于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》(縣人才辦發(fā)〔2017〕4號)要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅游行業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次，并將xx年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學習。
3、強化培訓內容。
一是針對旅游飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務人員主要講授飯店標準、現代飯店服務與運營管理、前廳服務與管理、客房服務與管理、餐飲服務與管理等。
二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務人員、旅行社負責人和導游人員和娛樂場所經營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應急處理、服務禮儀、旅游投訴、xx歷史文化知識和基本縣情、xx旅游導游詞等基本知識的培訓。
三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農家樂管理服務人員講授旅游法律法規(guī)、規(guī)章制度、鄉(xiāng)村旅游產品開發(fā)與宣傳營銷、基本禮儀、職業(yè)道德服務操作規(guī)程、地方特色餐飲開發(fā)等。
四是為了切實加強我縣旅游行業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務素質，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓班，講授安全生產法律法規(guī)及企業(yè)安全責任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應急管理和應急救援知識、旅游安全生產管理等。
4、切實提高服務水平。
通過實訓操作，規(guī)范提高旅游行業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質監(jiān)、縣商務等部門的聯合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓單位培訓人員進行服務質量、服務水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓效果，推動我縣旅游接待服務水平不斷提升。
下一步，我局將按照年初制定的《培訓方案》，加強培訓力度，進一步提升我縣旅游行業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質。
1、精心謀劃，扎實推進培訓工作的落實。結合《培訓方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅游行業(yè)消防應急演練和兩期旅游行業(yè)安全管理和服務規(guī)范培訓班。
2、注重效果，全面完成教育培訓工作的任務。根據市、縣培訓工作任務，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓工作任務。
3、獎懲分明，用機制促進教育培訓工作。對教育培訓中出現的先進典型和先進經驗，要及時總結推廣，對在培訓工作中不積極參加和無故不參加培訓的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。
旅游培訓工作總結篇一
為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務素質，樹立良好的旅游形象，根據市、縣關于加強人才培訓工作的具體要求，縣旅游產業(yè)領導小組研究制定了《關于印發(fā)20xx年**縣旅游行業(yè)人才培訓工作方案的通知》（民旅產辦發(fā)〔20xx〕2號），并根據方案開展了以增強旅游行業(yè)從業(yè)人員安全責任意識，提升行業(yè)素質教育和崗位技能培訓為重點的旅游行業(yè)人才培訓工作?，F將今年上半年以來我縣旅游行業(yè)培訓工作總結如下：
為培養(yǎng)有素質、懂業(yè)務、會經營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務技能規(guī)范，經營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現轉型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關部門的分管領導、局機關有關負責人為成員的旅游從業(yè)人員培訓工作協(xié)調領導小組，辦公室設在旅游局，具體負責培訓工作的指導、組織協(xié)調。各成員單位高度重視，認真履行各自的職能職責，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的工作局面。
一是全行業(yè)多層次培訓。 上半年，全縣共培訓旅游行業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓班2期；組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓班和20xx年全市賓館飯店從業(yè)人員服務技能培訓；協(xié)助**縣食藥局組織135人次舉辦了**年餐飲行業(yè)責任人食品安全培訓班；協(xié)助**縣運管所組織224人次舉辦了20xx年春運前客運駕駛員安全培訓班和20xx年公交出租車駕駛員安全培訓班；指導**縣文化旅游投資有限責任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓班；指導 金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次 。
二是進行聯合培訓。 縣旅游局聯合人力資源與社會保障局、商務局、消防大隊進行了旅游行業(yè)消防安全教育培訓班（下發(fā)文件（ 民旅字〔20xx〕37號 ））， 集 中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社（分社及門市部）、星級農家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓，提升了服務人員消防安全意識。
三是單位自主培訓。 各涉旅企事業(yè)單位根據本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓，縣文化旅游投資有限責任公司利用9天時間邀請河西學院教授進行了禮儀服務知識、導游（講解員）講解技巧、飯店服務與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓。
四是以師帶徒培訓 。組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農家樂從業(yè)人員中的技術骨干與其他從業(yè)人員結成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
1. 明確培訓對象。 全縣星級酒店、社會賓館、農家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務人員及旅游專業(yè)村相關人員1600多名學員為重點培訓對象。
2. 開展創(chuàng)建工作。
根據《**縣人才工作辦公室關于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》（縣人才辦發(fā)〔20xx〕4號）要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅游行業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次，并將**年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學習。
3. 強化培訓內容。
一是針對 旅游星級飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務人員主要講授 星級飯店標準、 現代 飯店服務與運營管理、 前廳服務與管理、客房服務與管理、餐飲服務與管理 等。
二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務人員、旅行社負責人和導游人員和娛樂場所經營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應急處理、服務禮儀、旅游投訴、**歷史文化知識和基本縣情、**旅游導游詞等基本知識的培訓。
三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農家樂管理服務人員講授旅游法律法規(guī)、規(guī)章制度、鄉(xiāng)村旅游產品開發(fā)與宣傳營銷、基本禮儀、職業(yè)道德 服務操作規(guī)程、地方特色餐飲開發(fā)等。
四是 為了切實加強我縣旅游行業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務素質，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓班，講授安全生產法律法規(guī)及企業(yè)安全責任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應急管理和應急救援知識、旅游安全生產管理等。
3. 切實提高服務水平 。通過實訓操作，規(guī)范提高旅游行業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過 縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質監(jiān)、縣商務等部門的聯合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓單位培訓人員進行服務質量、服務水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓效果，推動我縣旅游接待服務水平不斷提升。
下一步，我局將按照年初制定的《培訓方案》，加強培訓力度，進一步提升我縣旅游行業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質。
1. 精心謀劃，扎實推進培訓工作的落實。結合《培訓方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅游行業(yè)消防應急演練和兩期旅游行業(yè)安全管理和服務規(guī)范培訓班。
2. 注重效果，全面完成教育培訓工作的任務。根據市、縣培訓工作任務，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓工作任務。
3. 獎懲分明，用機制促進教育培訓工作。對教育培訓中出現的先進典型和先進經驗，要及時總結推廣，對在培訓工作中不積極參加和無故不參加培訓的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。
旅游培訓工作總結篇二
在檢查過程中加大了對旅游從業(yè)人員的消防知識宣傳教育力度，使各涉旅企業(yè)業(yè)主和員工的消防安全意識提到一個新的高度，確保我縣防火安全工作目標的實現。以下是本站小編整理的旅游行業(yè)消防宣傳教育培訓工作總結，歡迎參考，更多詳細內容請點擊本站查看。
根據市消防安全委員會《關于印發(fā)全市夏季消防檢查工作專項督查方案的通知》(**市消委字〔2018〕8號)和市旅發(fā)委《關于印發(fā)20**年**市旅游行業(yè)開展夏季消防安全檢查工作方案的通知》(**市旅發(fā)字〔2018〕84號)文件要求，結合我縣夏季消防工作會議以及《關于印發(fā)20**年全縣夏季消防檢查工作方案的通知》部署，我委組織人員對行業(yè)管轄范圍內的酒店、旅游景區(qū)、旅行社(含門市部)進行了消防安全隱患排查整治工作，全縣旅游行業(yè)的消防安全工作總體平穩(wěn)，現將有關情況報告如下：
一、夏季消防檢查研究部署情況
我委就此次消防檢查工作召開了專門會議，成立了領導小組，及時研究夏季消防工作，印發(fā)了《關于印發(fā)2018年**縣旅游行業(yè)開展夏季消防安全檢查工作方案的通知》文件，并聯合消防部門開展了專門檢查，要求旅游企業(yè)全面落實消防安全責任制，進一步健全消防安全制度，做好消防安全檢查工作，堅決遏制重特大火災事故和減少一般火災的發(fā)生。
二、火災隱患排查整治推進情況
今年6月以來，我委集中開展了“奮戰(zhàn)90天、全力保平安”暨夏季消防檢查行動，采取日常檢查和專項治理相結合的方式，深入排查整治火災隱患。以星級飯店、星級農家旅館以及a級旅游景區(qū)等旅游企業(yè)為重點，主要檢查旅游企業(yè)建立落實消防安全責任制，消防設施運行和維護保養(yǎng)，日常消防檢查巡查，違規(guī)設置住宿與生產儲存經營合用場所等情況;做好大型團隊游客和旅游節(jié)慶活動的消防宣傳和消防安全提示、消防安全工作。經排查，未發(fā)現各酒店、旅游景區(qū)、旅行社(含門市部)的火災隱患問題。
三、開展消防安全宣傳培訓情況
(一)在酒店、景區(qū)等人員密集場所通過led顯示屏、標語等形式，進行消防安全提示。各酒店也在酒店電梯等顯目位置粘貼了公安部《關于人員密集場所加強火災防范的通告》、消防安全三提示等，切實提高涉旅單位人員及游客消防安全意識。
(二)開展了消防安全知識培訓。6月根據縣里的統(tǒng)一部署，縣消防大隊組織全縣生產性企業(yè)開展了為期3天的全縣生產性企業(yè)消防培訓班，我委組織各涉旅企業(yè)的安全負責人參加了培訓。培訓班由縣消防大隊防火監(jiān)督員輪流進行授課，就不同的單位和企業(yè)提出了相應具體的基本要求，并就火災基本知識、防火、滅火、逃生自救等方面進行了培訓，著重強調了如何做好防火和安全生產方面工作。
(三)組織耀升國際飯店工作人員到縣消防大隊開展參觀體驗活動，并由縣消防大隊進行了滅火器等消防器材使用培訓，進一步提升了涉旅人員的消防器材使用技能。
(一)各旅行社(門市部)均已按照要求配備了滅火器，我委也要求各旅行社(門市部)做好日常的用電安全管理，加強電路檢查，避免因電路問題引發(fā)火災。
(二)陽嶺景區(qū)內大門區(qū)域的建筑、景區(qū)內的旅游廁所以及云華茶場、作家村茶藝館、山頂小賣部等場所也按要求配備了滅火器。云隱寺旅游廁所原配置的滅火器被人為損壞，現已進行了更換。
(三)耀升國際飯店消防工作做的比較到位，未發(fā)現消防安全隱患。我委已要求酒店進一步做好對住店人員的消防安全提示，并加強消防安全的巡查工作。
五、年度消防工作目標任務推進情況
今年以來，我委聯合消防部門，制定了以預防和遏制重特大火災為中心，以火災事故多發(fā)、人民群眾關注的公眾聚集場所、物資集中、火災危險性大的`場所和景區(qū)為重點的消防工作方案，進一步改善了涉旅企業(yè)的防火條件。督促落實酷暑天火災防范措施，實行群防群治，預防火災事故的發(fā)生，穩(wěn)定全縣涉旅企業(yè)防災形勢。為維護好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。6月，對各賓館、飯店夏季防火安全工作落實情況進行檢查，檢查內容涉及到賓館飯店應急預案的制定、各種防火制度落實情況、消防設施設備的運行及完好、消防通道是否通暢、杜絕一切引發(fā)火災的操作行為及消防安全知識掛圖在明顯位置的張貼等。在檢查過程中加大了對旅游從業(yè)人員的消防知識宣傳教育力度，使各涉旅企業(yè)業(yè)主和員工的消防安全意識提到一個新的高度，確保我縣防火安全工作目標的實現。
旅游培訓工作總結篇三
xx年我市旅游培訓工作在省局的指導下和市局的直接領導下，從完善旅游培訓體系，重點提高旅游從業(yè)人員管理和服務水平著手，認真開展培訓工作，為我市旅游行業(yè)管理水平和服務質量的提高起到了一定的作用?，F將有關工作總結如下：
一、完善培訓體系，為全行業(yè)所有從業(yè)人員提供培訓機會
今年我們進一步完善向上級部門送訓，市、縣、企業(yè)組織培訓等四級培訓體系，積極開展旅游培訓工作。全年向國家、省級有關部門組織的培訓班送訓4批xx年全市共培訓旅游管理人員和服務人員xx年培訓一次的目標。
二、積極爭取領導重視，為搞好旅游培訓工作打好基礎
一、是積極爭取市政府的支持。請分管市長出面爭取農村勞動力就業(yè)轉移培訓項目開展旅游培訓，并將旅游培訓納入市政府出臺的《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》文件之中；二是市局黨組重視，年初市局黨組專題研究旅游培訓工作，把旅游人才教育培訓工作列入了市年度目標考核的內容中；三是市局分管的副局長親自抓培訓工作，市級組織的旅游培訓班分管副局長都親自參加并作動員報告。由于領導重視，上下思想統(tǒng)一，各級對旅游培訓工作的認識明顯提高，為我市旅游培訓工作的順利開展提供了組織保證。
三、創(chuàng)新培訓思路，提高培訓工作的實用性
一、是利用勞動部門農村勞動力就業(yè)轉移培訓項目開展旅游培訓。今年我們爭取市人社局的支持，利用農村勞動力就業(yè)轉移培訓項目國家財政支持，在旅游飯店行業(yè)共舉辦四期農村勞動力就業(yè)轉移培訓班，培訓飯店從業(yè)人員xx年會請大學教授講旅行社管理知識，利用飯店評星、年度復核開展飯店綜合培訓。通過多種培訓方式，有效的提高了我市利用培訓的效果。
四、促進校企聯系，提高旅游教育培訓示范基地在旅游人才培訓中的作用
大中專院校培養(yǎng)旅游人才有規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化的管理機構，從設施（備）、師資等方面都優(yōu)于社會上一般培訓機構。為了有效利用學校資源，今年我們加強旅游企業(yè)和院校的聯系。一是組織企業(yè)和院校開座談會，讓他們相互了解對方的需求。二是明確我市省級旅游人才教育示范學校的旅游培訓專題，三是請本地旅游教育院校的專業(yè)精神的旅游企業(yè)講課，四是為本地旅游教育院校學生到旅游企業(yè)實習搭橋。
五、幾點啟示
一、是旅游人才教育培訓工作要靠政府的重視和支持，這是做好這項工作的前提。
二、是市培訓中心應做好旅游人才的服務工作這是保證；
三、是實行校企橫向聯合，這是達到雙贏目的的手段；
四、是開展具體實用的培訓是旅游培訓工作的生命。
總之，一年來我市旅游人才培訓工作做了一些嘗試和服務工作，有了進一步的體會和認識，但比其他兄弟市州來還相差很遠。在今后的工作中，我們更加努力，用心把旅游人才培訓工作做好。
旅游培訓工作總結篇四
年上半年旅游培訓中心工作總結2010-06-2722:55:48免費文秘網免費公文網2009年上半年旅游培訓中心工作總結2009年上半年旅游培訓中心工作總結(2)。
半年來，培訓中心在局黨組和局領導的關心重視及正確領導下，在局機關各處室的指導幫助和局屬事業(yè)單位的積極配合下，克服金融危機對旅游業(yè)產生的各種不利影響，按照《2009年**省旅游局旅游教育培訓工作實施方案及工作計劃》要求并結合中心工作的實際，全體工作人員團結一心，積極努力，扎實工作，較好地完成了上半年各項工作目標和任務。
1、積極主動與局機關各處室、事業(yè)單位（含協(xié)會）和州市旅游培訓機構溝通聯系，于1月10日完成了《2009年**省旅游教育培訓工作實施方案及計劃》的擬定工作；根據年初制定的培訓工作方案和實施計劃，認真落實既定培訓班的相關籌備工作并組織具體實施。不斷強化培訓的各項制度建設，努力提高培訓、考務工作管理的科學化水平和服務質量，培養(yǎng)優(yōu)質的旅游從業(yè)人員隊伍。
月23日-4月3日開展；其中，昆明點2期，版納、大理、麗江、迪慶點各一期，共有1702名國際社導游人員參加了年檢培訓。
5、為加大全省旅游教育培訓的宣傳和交流力度，拓展旅游教育培訓信息。
（二）考務工作。
8、根據國家旅游局通知精神和要。
（四）其他工作。
9、根據局黨組的安排，積極參加“深入學習實踐科學發(fā)展觀”的活動?？茖W發(fā)展觀是加快推進**旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的思想準繩和工作準則。在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，全體工作人員認真學習，結合業(yè)務實際，查找存在的問題，并撰寫個人總結，相互交流學習。通過本次活動，全體工作人員進一步領會了科學發(fā)展觀的深刻內涵，堅定了加快推進**旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的信心和決心，全體干部職工在思想認識上有了新的提高。
10、為進一步提高我省導游考試考務工。
作管理水平和做好相關培訓工作，在袁副局長的委派下，由局人教處、省旅游培訓中心、昆明市旅游培訓中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就導游考試相關考務工作等事宜進行了考察學習。
（五）日常工作。
11、處理日常電話咨詢5500多個，接待現場咨詢2800多人次；
13、完成了局、處領導交辦的其它工作。
旅游培訓工作總結篇五
為培養(yǎng)有素質、懂業(yè)務、會經營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務技能規(guī)范，以下是本站小編整理的旅游行業(yè)培訓工作總結，歡迎參考，更多詳細內容請點擊本站查看。
為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務素質，樹立良好的旅游形象，根據市、縣關于加強人才培訓工作的具體要求，縣旅游產業(yè)領導小組研究制定了《關于印發(fā)2018年**縣旅游行業(yè)人才培訓工作方案的通知》(民旅產辦發(fā)〔2018〕2號)，并根據方案開展了以增強旅游行業(yè)從業(yè)人員安全責任意識，提升行業(yè)素質教育和崗位技能培訓為重點的旅游行業(yè)人才培訓工作?，F將今年上半年以來我縣旅游行業(yè)培訓工作總結如下：
一、強化組織、明確責任
為培養(yǎng)有素質、懂業(yè)務、會經營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務技能規(guī)范，經營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現轉型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關部門的分管領導、局機關有關負責人為成員的旅游從業(yè)人員培訓工作協(xié)調領導小組，辦公室設在旅游局，具體負責培訓工作的指導、組織協(xié)調。各成員單位高度重視，認真履行各自的職能職責，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的'工作局面。
一是全行業(yè)多層次培訓。 上半年，全縣共培訓旅游行業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓班2期;組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓班和2018年全市賓館飯店從業(yè)人員服務技能培訓;協(xié)助**縣食藥局組織135人次舉辦了**年餐飲行業(yè)責任人食品安全培訓班;協(xié)助**縣運管所組織224人次舉辦了2018年春運前客運駕駛員安全培訓班和2018年公交出租車駕駛員安全培訓班;指導**縣文化旅游投資有限責任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓班;指導 金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次 。
二是進行聯合培訓。 縣旅游局聯合人力資源與社會保障局、商務局、消防大隊進行了旅游行業(yè)消防安全教育培訓班(下發(fā)文件( 民旅字〔2018〕37號 ))， 集 中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社(分社及門市部)、星級農家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓，提升了服務人員消防安全意識。
三是單位自主培訓。 各涉旅企事業(yè)單位根據本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓，縣文化旅游投資有限責任公司利用9天時間邀請河西學院教授進行了禮儀服務知識、導游(講解員)講解技巧、飯店服務與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓。
四是以師帶徒培訓 。組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農家樂從業(yè)人員中的技術骨干與其他從業(yè)人員結成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
二、突出重點、注重實效
1. 明確培訓對象。 全縣星級酒店、社會賓館、農家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務人員及旅游專業(yè)村相關人員1600多名學員為重點培訓對象。
2. 開展創(chuàng)建工作。
根據《**縣人才工作辦公室關于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》(縣人才辦發(fā)〔2018〕4號)要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅游行業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次，并將**年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學習。
3. 強化培訓內容。
一是針對 旅游星級飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務人員主要講授 星級飯店標準、 現代 飯店服務與運營管理、 前廳服務與管理、客房服務與管理、餐飲服務與管理 等。
二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務人員、旅行社負責人和導游人員和娛樂場所經營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應急處理、服務禮儀、旅游投訴、**歷史文化知識和基本縣情、**旅游導游詞等基本知識的培訓。
三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農家樂管理服務人員講授旅游法律法規(guī)、規(guī)章制度、鄉(xiāng)村旅游產品開發(fā)與宣傳營銷、基本禮儀、職業(yè)道德 服務操作規(guī)程、地方特色餐飲開發(fā)等。
四是 為了切實加強我縣旅游行業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務素質，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓班，講授安全生產法律法規(guī)及企業(yè)安全責任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應急管理和應急救援知識、旅游安全生產管理等。
3. 切實提高服務水平 。通過實訓操作，規(guī)范提高旅游行業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過 縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質監(jiān)、縣商務等部門的聯合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓單位培訓人員進行服務質量、服務水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓效果，推動我縣旅游接待服務水平不斷提升。
三、下一步工作計劃
下一步，我局將按照年初制定的《培訓方案》，加強培訓力度，進一步提升我縣旅游行業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質。
1. 精心謀劃，扎實推進培訓工作的落實。結合《培訓方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅游行業(yè)消防應急演練和兩期旅游行業(yè)安全管理和服務規(guī)范培訓班。
2. 注重效果，全面完成教育培訓工作的任務。根據市、縣培訓工作任務，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓工作任務。
3. 獎懲分明，用機制促進教育培訓工作。對教育培訓中出現的先進典型和先進經驗，要及時總結推廣，對在培訓工作中不積極參加和無故不參加培訓的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。
旅游培訓工作總結篇六
近年來，三都縣各級各部門積極想辦法，在調查研究的基礎上采取分鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育、培訓，領辦項目，勞務輸出，提供服務等措施，使全縣農村剩余青年勞動力在一定程度得到了轉移20xx年，根據國務院六部委文件精神，在省、州陽光辦的關心指導下，我縣積極組織培訓轉移了500名技工，完成今年的任務農村勞動力轉移培訓“陽光工程是一項便民、富民的大事，是實現農業(yè)產業(yè)結構調整，發(fā)展農村經濟，促進農民增收，提高農民就業(yè)能力的重要途徑，是解決“三農”問題的關鍵舉措。
一、我縣農村青年勞動力總體狀況。
2、我縣農村青年轉移狀況與特征。從總體上看，我縣農村青年轉移具有以下基本特征：特征之一：農村青年轉移數量增加。近幾年，我縣農村青年外出數量呈現上升趨勢，部分外出青年返回到本地，仍然從事二三產業(yè)，農村青年向非農業(yè)轉移，已成為我縣農村的一道“風景線。
特征之二：農村青年轉移以初中及以下文化程度為主。在農村青年的轉移中，具備初中文化的青年農民唱主角，是主力軍,占到8o％以上。這些人頭腦靈，接受新事物快，到外面闖蕩見世面、學技術的欲望高，去外地謀求職業(yè)的機會大。特征之三：工業(yè)、建筑業(yè)、制造業(yè)、商業(yè)、飲食業(yè)和服務業(yè)仍是農村青年轉移的主要行業(yè)。在20xx年，農村青年轉移的行業(yè)集中在勞動密集型行業(yè)、生產建設第一線和低層次的商業(yè)飲食服務業(yè)，主要流向為深圳、東莞、廣州、上海、福州、北海等發(fā)達地區(qū)，占到70％以上。
特征之四：我縣青年轉移具有明顯的兼業(yè)性。這些外出務工的農村青年絕大多數還保留著對土地的承包權，每年除在外務工外，農忙季節(jié)都要回家從事農業(yè)生產。
3、農村青年轉移的積極作用。農村青年向非農產業(yè)的大轉移，對緩解農村就業(yè)壓力，增加農民收入，繁榮縣域經濟，促進農村經濟乃至整個國民經濟發(fā)展發(fā)揮了積極的重要作用。
第一，農村青年以其工資要求低、就業(yè)期望值不高、勤勞能干、能吃苦等特點，增強了在城市就業(yè)的競爭性，這對促使我縣勞動者就業(yè)觀念的轉變，推動勞動就業(yè)制度的市場化改革具有積極的作用。
第二，農村青年在城市從事的大多是臟、苦、累和城市人不愿干的工作，而提供的是城市居民生活中迫切需要的家政、醫(yī)護、環(huán)衛(wèi)、建筑等特殊服務，對方便城市人民生活，適應社會化服務需要等起到了非常重要的作用。
第三，農村青年向城鎮(zhèn)的轉移，是城鄉(xiāng)之間勞動要素相互吸弓l和互動過程，更多地表現為追求在城市擴大視野、增長見識、掌握技術等人力資源積累，通過城市經濟的“擴散效益”，為農村的城市化、工業(yè)化發(fā)展注入更多資金、技術、信息，對推動農村經濟的發(fā)展起到了非常重要的作用。第四，農村青年向非農業(yè)轉移，是解決農村剩余青年就業(yè)以及增加農民收入的有效途徑。據調查，外出農村青年的年平均純收入為3000元左右，比全縣農村居民的收入水平大約高出1500元左右。同時，外出青年返回農村，又將城市的生活方式、觀念及有關信息帶回農村，對于縮小城鄉(xiāng)生活差距，改變傳統(tǒng)生活方式，提高消費水平與生活質量也起著潛移默化的影響，客觀上為開發(fā)農村消費市場做了觀念和物質的準備。
二、主要措施。
(一)加強領導，健全工作機構。為抓好農村勞動力轉移培訓“陽光工程”，我縣把此項工作作為一件大事來抓，成立了以縣農業(yè)局副局長為組長的工作領導小組，設立了陽光工程辦公室，配置了相應的工作人員專抓此項工作，制定了培訓計劃和方案，對培訓專業(yè)、人數、時間、方法提出了具體要求，做到了年有規(guī)劃，月有安排，有底數的步步推進。
(二)、狠抓培訓基地建設，提高培訓質量。為將我縣陽光工程項目實施好，工程領導小組認真對縣內的教育培訓機構進行審核，通過對師資力量、教育教學設施、培訓經驗的對比，認定三都縣勞動就業(yè)辦和三都縣民族職業(yè)教育中心為我縣培訓基地，這兩個培訓基地有一定的培訓經驗、培訓硬件設施和師資力量，能提高培訓人員素質，保證受訓農民的轉移就業(yè)。得到認定后，這兩個基地及時地安排人員，成立了項目實施小組，購置了相應的教學設備，確保了農村勞動力轉移培訓工作的順利開展。
(三)、認真調研，有的放矢搞好培訓近年來，我縣每年都要采取問卷調查、走訪、座談等方式，對農村青年思想狀況進行調查。從近年來的調查結果來看：廣大農村青年致富成才的愿望更為強烈，60％以上農村青年認為增收無門路，其原因，67％的農村青年認為缺乏技術，37％的農村青年認為缺乏資金，他們普遍認為外出是解決技術和資金問題的有效途徑，所以60％以上青年希望外出務工。
這種培訓方式是我縣與外地一些規(guī)模較大、實力較強的公司、企業(yè)合作的碩果，我們借助這些公司的技能設備和師資力量舉辦培訓班，實施農村勞動力轉移培訓，由我縣培訓基地教師和企業(yè)培訓教師共同承擔教學任務?，F深圳市愛德康珠寶首飾公司已招收農村勞動力學員96名，東莞市石排鎮(zhèn)金飛達電子廠已招收440名。
(五)加強培訓管理，搞好跟蹤服務。搞好農民工轉移就業(yè)跟蹤服務是轉移農村青年剩余青年的重要環(huán)節(jié)，在實際操作過程中，結合實際不斷充實完善，每個月都進行就業(yè)培訓跟蹤服務。首先是搞好信息服務，一是與企業(yè)建立了信息聯系制度，經常性地了解輸送的農民工的工作、生活情況，二是加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)指導站聯系，引導廣大青年合理流動，與法律服務站共同維護外出務工青年合法權益，提供法律幫助等。其次，是協(xié)調黨政及有關部門為農村青年外出務工或在家領辦項目提供政策、資金、物資幫助。再次，營造氛圍，對外出務工青年典型、青年星火帶頭人、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的青年典型進行大力表彰和在報刊、電視臺等媒體上對轉移農村剩余勞動力的政策措施、辦法等進行大力宣傳，從而營造一個為轉移農村剩余青年勞動力服務的好環(huán)境，解決好他們的后顧之憂。
(六)運用多種方式，拓展就業(yè)渠道實現轉移才能真正達到培訓的目的，我們在農村勞動力轉移培訓工作中始終貫徹這一思想，以縣場需求為導向，以轉移就業(yè)為目標，實行培訓與就業(yè)掛鉤的方法，確保培訓質量，拓展就業(yè)渠道，使培訓工作實打實，不走過場。為了能妥善解決參加培訓人員的就業(yè)問題，我們采取了一系列的措施：首先，多次深入21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的`勞務站進行調查研究，聯系用工單位；其次，運用電視、廣播、粘貼廣告等多種傳媒方式刊登信息。第三，建立農民科技教育培訓基地，把縣鄉(xiāng)村三級勞務聯絡捆綁在一起，實行資源共享，打造就業(yè)平臺；第四，建立培訓就業(yè)中心，專人負責就業(yè)工作。針對我縣屬勞動力輸出地區(qū)的情況，就地為培訓的勞動力找婆家，一個人一個人的落實，已為部分人就地找到致富的崗位，收到了良好的效果。
(七)健全報帳機制，實行?？顚Ｓ梦铱h的“陽光工程”項目款由縣財政局、農業(yè)局陽光工程辦共同管理，培訓基地將招收的農民工進行培訓，對合格的農民工，由培訓基地及工程辦的人員共同送達廠家，經過企業(yè)一個月的崗前培訓，上崗就業(yè)，由接收企業(yè)提供簽字蓋章認可接收人員名單，縣財政局、農業(yè)局陽光工程辦根據就業(yè)人員數量按比例將補助款撥付給培訓基地。這樣就有效地督促了培訓基地提高培訓質量，提高所招收的農民工的就業(yè)率。
三、取得的成效。
(一)培訓與轉移情況。
今年我縣共培訓8期、6oo人，完成了今年轉移培訓任務，就業(yè)辦共轉移培訓536人，職教中心共轉移培訓64人，主要轉移到深圳市、東莞市等，培訓專業(yè)有電工電子、機械制造、駕駛員、乘務員等。其中深圳市愛得康珠寶首飾公司接收96人，東莞市石排鎮(zhèn)金飛達電子廠接收440人，深圳市運輸發(fā)展集團公司接收64人。
(二)農民工就業(yè)情況今年轉移的60o名農民工，主要從事首飾加工、電子設備制造和客運駕乘等行業(yè)，勞動強度相對較輕，而薪酬卻相對高一些，據第一批赴愛得康珠寶首飾公司就業(yè)的農民工反饋的信息，他們的月工資在800―1000元左右，由于受過一定的培訓，有的農民工已升為領班、組長，就業(yè)環(huán)境相對穩(wěn)定。
(三)效益。
1、經濟效益由于采取了系統(tǒng)的培訓，所輸送的農民工市場意識、競爭意識、工作能力有了顯著提高，今年輸送的600名農民工全部得到就業(yè)，月工資比自行進廠就業(yè)的工人高15o元左右，月純收入若按最低400元計算，600名工人每年收入將達290萬元左右。這可進一步改善農民工及家庭的生產生活條件，對促進家鄉(xiāng)的經濟發(fā)展起到了積極的作用。
2、社會效益由于培訓轉移的農民工就業(yè)有保障，且收入相對較高，對其他的農民工震動極大，第二批輸送進廠就業(yè)后，來報名參與培訓的農民顯著增加，由于培訓經費和名額有限，我縣篩選了一些素質高、工作能力強的人員組織培訓，剩余的則輸送進其他一些廠家就業(yè)。通過有效轉移，增加了農民工的收入，擴大了民工的視野、增長了見識、掌握技術等人力資源積累，通過城市經濟的“擴散效益，為農村的城市化、工業(yè)化發(fā)展注入更多資金、技術、信息，對推動農村經濟的發(fā)展起到了非常重要的作用。四、存在的主要問題20xx年農村勞動力轉移培訓雖然取得了一定成績，但存在問題也是顯而易見的。一是全縣發(fā)展不平衡，好壞差距明顯加大，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)不能正常開展工作；二是對轉移培訓認識不高，還沒有真正把農村勞動力轉移培訓工作作為發(fā)展機遇，拓展職能的高度來抓，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)分校畏難情緒還很大，工作力度不夠；三是職業(yè)技能培訓的基礎條件還不能適應培訓工作的需要，缺乏獨立開展培訓工作的物質條件和技術力量；四是招生、培訓、就業(yè)服務一體化機構還不健全，業(yè)務工作還不成熟；五是跨區(qū)輸出沒有實質性進展，這些問題將在明年工作中努力解決。
五、下一步工作的努力方向。
2oxx年重點抓好：一是農村勞動力轉移培訓機制建設的提高，縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))三級要健全勞務培訓站，配齊專職人員，達到招生、培訓、就業(yè)、服務一體化能力明顯提高；二是職業(yè)技能培訓基地建設的提高；三是多措并舉搞好農業(yè)科技創(chuàng)新培訓方式，使農業(yè)科技培訓質量有明顯提高，努力借助勞動部門摸清本地農村勞動力資源底數，在利用廣播、電視、科技下鄉(xiāng)進行農業(yè)科技培訓的基礎上，聘請有經驗的教師，組織開展農業(yè)科技專題培訓班，提高農業(yè)科技培訓質量，把農業(yè)科技培訓與打造三都縣農村勞動力就地轉移特色結合起來，適應我縣農村勞動力就地轉移的客觀需要；四是充分利用職業(yè)教育服務中心的場地、設施、師資等力量，發(fā)揮我縣職業(yè)培訓優(yōu)勢；五是加強農村青年培訓，主要針對外出青年要從事的項目有針對性地對農村青年進行培訓，計劃組織培訓1o00人，培訓電工、焊工、家政、縫紉、烹調、美容美發(fā)、建筑、摩托修理等工種；六是加強引導，引導廣大農村青年合理流動，避免肓目流動。
旅游培訓工作總結篇七
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它可以促使我們思考，快快來寫一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編精心整理的旅游行業(yè)消防宣傳教育培訓工作總結-部門工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
根據市消防安全委員會《關于印發(fā)的通知》（xx市消委字〔20xx〕8號）和市旅發(fā)委《關于印發(fā)的通知》（xx市旅發(fā)字〔20xx〕84號）文件要求，結合我縣夏季消防工作會議以及《關于印發(fā)的通知》部署，我委組織人員對行業(yè)管轄范圍內的酒店、旅游景區(qū)、旅行社（含門市部）進行了消防安全隱患排查整治工作，全縣旅xx業(yè)的消防安全工作總體平穩(wěn)，現將有關情況報告如下：
我委就此次消防檢查工作召開了專門會議，成立了領導小組，及時研究夏季消防工作，印發(fā)了《關于印發(fā)的通知》文件，并聯合消防部門開展了專門檢查，要求旅游企業(yè)全面落實消防安全責任制，進一步健全消防安全制度，做好消防安全檢查工作，堅決遏制重特大火災事故和減少一般火災的發(fā)生。
今年6月以來，我委集中開展了“奮戰(zhàn)90天、全力保平安”暨夏季消防檢查行動，采取日常檢查和專項治理相結合的方式，深入排查整治火災隱患。以飯店、農家旅館以及a級旅游景區(qū)等旅游企業(yè)為重點，主要檢查旅游企業(yè)建立落實消防安全責任制，消防設施運行和維護保養(yǎng)，日常消防檢查巡查，違規(guī)設置住宿與生產儲存經營合用場所等情況；做好大型團隊游客和旅游節(jié)慶活動的消防宣傳和消防安全提示、消防安全工作。經排查，未發(fā)現各酒店、旅游景區(qū)、旅行社（含門市部）的.火災隱患問題。
（一）在酒店、景區(qū)等人員密集場所通過led顯示屏、標語等形式，進行消防安全提示。各酒店也在酒店電梯等顯目位置粘貼了公安部《關于人員密集場所加強火災防范的通告》、消防安全三提示等，切實提高涉旅單位人員及游客消防安全意識。
（二）開展了消防安全知識培訓。6月根據縣里的統(tǒng)一部署，縣消防大隊組織全縣生產性企業(yè)開展了為期3天的全縣生產性企業(yè)消防培訓班，我委組織各涉旅企業(yè)的安全負責人參加了培訓。培訓班由縣消防大隊防火監(jiān)督員輪流進行授課，就不同的單位和企業(yè)提出了相應具體的基本要求，并就火災基本知識、防火、滅火、逃生自救等方面進行了培訓，著重強調了如何做好防火和安全生產方面工作。
（三）組織耀升國際飯店工作人員到縣消防大隊開展參觀體驗活動，并由縣消防大隊進行了滅火器等消防器材使用培訓，進一步提升了涉旅人員的消防器材使用技能。
（一）各旅行社（門市部）均已按照要求配備了滅火器，我委也要求各旅行社（門市部）做好日常的用電安全管理，加強電路檢查，避免因電路問題引發(fā)火災。
（二）陽嶺景區(qū)內大門區(qū)域的建筑、景區(qū)內的旅游廁所以及云華茶場、作家村茶藝館、山頂小賣部等場所也按要求配備了滅火器。云隱寺旅游廁所原配置的滅火器被人為損壞，現已進行了更換。
（三）耀升國際飯店消防工作做的比較到位，未發(fā)現消防安全隱患。我委已要求酒店進一步做好對住店人員的消防安全提示，并加強消防安全的巡查工作。
今年以來，我委聯合消防部門，制定了以預防和遏制重特大火災為中心，以火災事故多發(fā)、人民群眾關注的公眾聚集場所、物資集中、火災危險性大的場所和景區(qū)為重點的消防工作方案，進一步改善了涉旅企業(yè)的防火條件。督促落實酷暑天火災防范措施，實行群防群治，預防火災事故的發(fā)生，穩(wěn)定全縣涉旅企業(yè)防災形勢。為維護好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。6月，對各賓館、飯店夏季防火安全工作落實情況進行檢查，檢查內容涉及到賓館飯店應急預案的制定、各種防火制度落實情況、消防設施設備的運行及完好、消防通道是否通暢、杜絕一切引發(fā)火災的操作行為及消防安全知識掛圖在明顯位置的張貼等。在檢查過程中加大了對旅游從業(yè)人員的消防知識宣傳教育力度，使各涉旅企業(yè)業(yè)主和員工的消防安全意識提到一個新的高度，確保我縣防火安全工作目標的實現。
旅游培訓工作總結篇八
禮儀隊是一支能體現我院風采和學生風貌的隊伍，勿庸置疑，她為我院的活動增添了許多亮色。三月份有旅游系蘇曉梅（學生輔導員）對禮儀社團的新學員進行禮儀培訓和體形培訓,通過培訓學員們對禮儀工作有了新認識,以及對禮儀的基本工作有了進一步的了解，下面是對培訓時期的工作進行的總結：
禮儀社團培訓從20xx年3月16日開始每周兩課時的培訓課時，截止到期末結束共授課時22課時。本次培訓內容比較多，有儀容儀表、舉止禮儀、門迎禮儀、茶水服務、揭牌儀式、頒獎儀式、簽約儀式、獻花儀式等內容，培訓授課主要采用講練結合，以練習為主的教學方法進行開展，通過本人的詳細講解與現場演練，學員們基本上掌握了作為禮儀所要具備的基本禮儀的舉止禮儀，在培訓中每個學員都現場進行演練，使得培訓工作進行的非常融洽。
通過本期禮儀社團培訓，學員們對社交禮儀有了更深層次的了解，學習到了更多禮儀知識，本次培訓對他們以后的學習、生活有著重要的影響。
雖然本期團校培訓取得了較好的成績，但是，我們的工作中仍存在著一些不足之處。
第一、因為宣傳力度不太夠，仍有極少個別學生遲到，甚至有學院因為有其它工作或不想聽而中途離開。
第二、因為對現場管理工作不夠到位，開始時現場秩序有點混亂。
第三、由于課時時數少，操作時間較長所以部分內容練習時間較短，學院掌握的不是很到位。
因此，在以后的工作中要努力地改進以上的不足，嚴格要求做到更好！如加大學生思想工作的宣傳；在今后的培訓中要提前將學生的培訓任務明確分工，培訓時要嚴格要求培訓質量，只有做好以上才能為今后的接待工作提供較高質量的服務。雖然這期禮儀培訓已經過去，但在以后的禮儀培訓活動中，我要借鑒這次活動的成功與不足的地方，使以后的禮儀培訓工作可以有秩序地成功舉行。
旅游培訓工作總結篇九
為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務素質，樹立良好的旅游形象，根據市、縣關于加強人才培訓工作的具體要求，縣旅游產業(yè)領導小組研究制定了《關于印發(fā)20xx年xx縣旅x業(yè)人才培訓工作方案的通知》（民旅產辦發(fā)〔20xx〕2號），并根據方案開展了以增強旅x業(yè)從業(yè)人員安全責任意識，提升行業(yè)素質教育和崗位技能培訓為重點的旅x業(yè)人才培訓工作?，F將今年上半年以來我縣旅x業(yè)培訓工作總結如下：
為培養(yǎng)有素質、懂業(yè)務、會經營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務技能規(guī)范，經營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現轉型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關部門的分管領導、局機關有關負責人為成員的旅游從業(yè)人員培訓工作協(xié)調領導小組，辦公室設在旅游局，具體負責培訓工作的指導、組織協(xié)調。各成員單位高度重視，認真履行各自的職能職責，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的工作局面。
一是全行業(yè)多層次培訓。上半年，全縣共培訓旅x業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓班2期；組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓班和20xx年全市賓館飯店從業(yè)人員服務技能培訓；協(xié)助xx縣食藥局組織135人次舉辦了xx年餐飲行業(yè)責任人食品安全培訓班；協(xié)助xx縣運管所組織224人次舉辦了20xx年春運前客運駕駛員安全培訓班和20xx年公交出租車駕駛員安全培訓班；指導xx縣文化旅游投資有限責任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓班；指導金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次。
二是進行聯合培訓。縣旅游局聯合人力資源與社會保障局、商務局、消防大隊進行了旅x業(yè)消防安全教育培訓班（下發(fā)文件（民旅字〔20xx〕37號）），集中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社（分社及門市部）、農家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓，提升了服務人員消防安全意識。
三是單位自主培訓。各涉旅企事業(yè)單位根據本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓，縣文化旅游投資有限責任公司利用9天時間邀請河西學院教授進行了禮儀服務知識、導游（講解員）講解技巧、飯店服務與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓。
四是以師帶徒培訓。組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農家樂從業(yè)人員中的技術骨干與其他從業(yè)人員結成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
1.明確培訓對象。全縣酒店、社會賓館、農家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務人員及旅游專業(yè)村相關人員1600多名學員為重點培訓對象。
2.開展創(chuàng)建工作。
根據《xx縣人才工作辦公室關于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》（縣人才辦發(fā)〔20xx〕4號）要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅x業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次，并將xx年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學習。
3.強化培訓內容。
一是針對旅游飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務人員主要講授飯店標準、現代飯店服務與運營管理、前廳服務與管理、客房服務與管理、餐飲服務與管理等。
二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務人員、旅行社負責人和導游人員和娛樂場所經營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應急處理、服務禮儀、旅游投訴、xx歷史文化知識和基本縣情、xx旅游導游詞等基本知識的培訓。
三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農家樂管理服務人員講授旅游法律法規(guī)、規(guī)章制度、鄉(xiāng)村旅游產品開發(fā)與宣傳營銷、基本禮儀、職業(yè)道德服務操作規(guī)程、地方特色餐飲開發(fā)等。
四是為了切實加強我縣旅x業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務素質，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓班，講授安全生產法律法規(guī)及企業(yè)安全責任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應急管理和應急救援知識、旅游安全生產管理等。
3.切實提高服務水平。通過實訓操作，規(guī)范提高旅x業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質監(jiān)、縣商務等部門的聯合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓單位培訓人員進行服務質量、服務水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓效果，推動我縣旅游接待服務水平不斷提升。
下一步，我局將按照年初制定的《培訓方案》，加強培訓力度，進一步提升我縣旅x業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質。
1.精心謀劃，扎實推進培訓工作的落實。結合《培訓方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅x業(yè)消防應急演練和兩期旅x業(yè)安全管理和服務規(guī)范培訓班。
2.注重效果，全面完成教育培訓工作的任務。根據市、縣培訓工作任務，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓工作任務。
3.獎懲分明，用機制促進教育培訓工作。對教育培訓中出現的先進典型和先進經驗，要及時總結推廣，對在培訓工作中不積極參加和無故不參加培訓的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。
旅游培訓工作總結篇十
按照省、市文件精神，在市教育局的部署下，由長沙市教科院職成所組織全市中職旅游專業(yè)教師在望城區(qū)職業(yè)中專學校及其下屬企業(yè)御尊酒店進行了為期11天的教師培訓，取得了很好的成效?，F將本次教師培訓工作總結如下：
培訓工作準備充分，提前與各旅游專家聯系講座事項，與名優(yōu)企業(yè)就參觀事宜進行商談，多方面協(xié)調，確保老師通過培訓后能解決教學過程中的具體問題。此活動由如下三大部分組成：聽取專家講座、專業(yè)技師親臨指導的實習、名企的觀摩與實習。每位學員除聽取專家講座、交流探討互動外，還需通過專業(yè)技能操作的考核，技能達標者方能修完本次培訓的全部學分。
培訓中湖南師大旅游管理系教授——孟奕爽博士所講的《酒店管理專業(yè)教學思考與創(chuàng)新》如同給我注入了新鮮血液，對專業(yè)教學有了新的信念。
時代在不斷進步，社會在不停前行。同樣，教育教學理念也應與時俱進。埋頭苦干是必須得，但抬頭望頭也是必要的。一味埋頭苦干會迷失道路，偶爾抬頭望天才能看清方向。特別是隨著新課程改革的縱深發(fā)展，很多教育教學中的深層次問題不斷地暴露，這時候更需要理論的指示與專家的引領。這次培訓無疑是一場“及時雨”，不僅對理清新課改中的種種關系有幫助，而且對突破新時代教育教學中一些“瓶頸”問題提供新的解決思路與方法。
這一活動的開展，給教師們一個發(fā)現自我、展現自我的平臺。在培訓中，教師們通過講課與聽課、自己和他人的對比，發(fā)現自己專業(yè)能力的不足，找到自己在教學過程中的一些漏洞、不足和有待提高的地方，取其精華，不斷提升自己的專業(yè)動手能力。
湖南師大的博士孟教授對旅游專業(yè)的教學理念和專業(yè)發(fā)展前景進行了剖析，來自晟通素老師的講座使我們隊校企結合有了更深的認識;湖南有名的旅游專業(yè)技師：駱老師的西餐服務、陳老師的中式鋪床，諶老師的前廳講解，龐老師的中餐服務，都開闊了我們的見識，給我們很大的收獲。培訓結束時，我們還外出考察了神龍國際大酒店、晟通商務公司和酒店，讓我們職校企業(yè)成功的幾個方面，企業(yè)文化的重要性。
通過11天的培訓，不同風格專家的講座，不同類型專業(yè)技師的指導，來自不同地方旅游學員們通過課堂內外的交流，每天都能感受到思想火花的沖擊，頭腦中有大量的信息，教學又有了新的認識，這是最直接的收獲，也是有效的收獲。確保讓老師們在一定程度上能解決教學實踐中遇到的疑難問題，讓老師們在課堂上發(fā)揮自己的專長，進一步提高旅游教學的有效性，使培養(yǎng)出的旅游專業(yè)學生更能接受嚴峻的市場挑戰(zhàn)。
旅游培訓工作總結篇十一
隨著時光的流逝，根據學校安排，我們被派出到廣東省旅游學校學習的已有一學期了。在這一個學期里，我們從滿懷激情走進廣東省旅游學校到迅速融入他們的集體，與他們一起全身心的投入到學習工作活動中。本期我們主要參與了下列教育教學活動的學習：
20xx年9月3日始，我們被安排在08導游（一）班隨堂聽課學習，所學課程包括：《全國導游基礎》、《導游業(yè)務》、《政策與法規(guī)》、《旅游道理》、《模擬導游》、《englishforhotelservices》、《旅游基礎英語》、《家常菜制作》等多門課程。
一學期的學習，我們通過自主觀察和親歷感受，看到了廣東省旅游學校這樣一個規(guī)模龐大的集體，不僅有整潔的外貌，雄厚的師資，而且有科學規(guī)范化的管理；讓我們感受到自己的教育與他們的差距：
首先，在廣東省旅游學校，無論是操場還是教室，是樓梯還是辦公室，是上課還是課余，你都不會看到一塊紙片，一張樹葉?？吹降闹皇且粋€整潔清新的、花園般的校舍。
其次，在辦公室里，我們看到的是桌子上一摞摞厚厚的作業(yè)本，這是老師們辛勞的見證；教師們沒有閑言話語，有的只是低頭批閱的身影或者相互討論教學的聲音。走進課堂，聆聽教師們的課堂教學時，教師們端莊大方的形象、親切和藹的教態(tài)，不僅能感染學生，更使我們看到了一個個標準的教師形象；教學過程中，緊湊的教學環(huán)節(jié)，富有情趣的引導，讓我們感受到教師深厚的教學功底；標準的普通話，精煉準確的語言表達，充分展示了教師扎實的語言基礎。
再次，從學生的課間操、升、降旗儀式，我們看到的是一排排整齊的隊伍，一個個忙碌的影子。整齊的無疑是學生隊伍，忙碌的卻是學生干部，他們負責巡回監(jiān)督各班的紀律。這種讓學生自主管理的方式，不僅培養(yǎng)了學生的自主能力，還培養(yǎng)了學生的管理能力和集體榮譽感。
在這一學期內，我們深深的感受到，積極、主動的學習是我們能否取得寶貴教育教學經驗的前提；只有不斷的交流學習，才能提升自己的業(yè)務素質和綜合能力。
旅游培訓工作總結篇十二
"十一"黃金周，在各級各部門高度重視、通力協(xié)作、密切配合下，**旅游緊張有序、運行良好、服務提升、亮點頻現，取得了良好的經濟效益和社會效益。
（一）旅游帶動作用凸顯，旅游收入實現新突破。
今年"十一"，我市游客接待量和旅游收入再創(chuàng)歷史新高。黃金周七**市共接待游客40.61萬人次，旅游綜合收入7560萬元，同比分別增長11.5%和19.18%（全國納入監(jiān)測的125個直報旅游城市和景區(qū)，接待游客人數和收入同比分別增長6.8%和10.33%）。其中，紅旗渠核心景區(qū)共接待游客3.56萬人次，門票收入312.77萬元，同比分別增長8.9%和16.9%；太行大峽谷核心景區(qū)共接待游客3.01萬人次，門票收入314.97萬元，同比分別增長33.76%和45.17%（假日期間執(zhí)行發(fā)改委規(guī)定，門票價格下調20%）。假日期間，旅游帶動作用凸顯，全市星級飯店、社會賓館、農家樂、零售商業(yè)、休閑娛樂等場所消費需求旺盛，呈現出繁榮的節(jié)日景象。鄉(xiāng)村旅游更成為熱點，石板巖鄉(xiāng)民俗村、農家樂門庭若市，游人如織。賞峽谷山水、吃農家飯、住農家院，成為游客節(jié)日休閑的首選。據統(tǒng)計，假日期間全市星級飯店和主要社會賓館日平均入住率達到85%以上，農家樂日平均入住率達到90%以上。
（二）假日旅游運轉協(xié)調，旅游服務實現新突破。
"十一"前，我市領導及旅游產業(yè)指揮部，未雨綢繆，結合我市實際情況，圍繞來林游客需求，印發(fā)了《**市20xx年"十一"假日旅游工作方案》，對黃金周工作進行了周密部署、合理安排；旅游產業(yè)指揮部充分發(fā)揮綜合協(xié)調作用，組織協(xié)調各部門落實各項具體工作，制定假日旅游應急預案，印制"十一"假日旅游值班手冊，方便及時處理應急事件。節(jié)日期間，相關部門多策并舉、密切配合，竭力為游客提供一個便捷、優(yōu)質、滿意的旅游環(huán)境。公安、交通、公路等部門相互協(xié)作，暫停道路施工，清理路面渣土，增設安全設施和引導標志，在重點路段、關鍵路口、主要景區(qū)適時增派警力，確保了道路暢通和景區(qū)秩序；衛(wèi)生、工商、物價、稅務等部門密切配合，對景區(qū)餐飲、副食、賓館、飯店進行拉網式大排查和不定期檢查，確保游客食宿干凈衛(wèi)生、舒適安全；風管委、廣電、旅游、交警等部門相互配合，開播了"**旅游交通欄目"，實時發(fā)布路況快報。安林高速市區(qū)出口旅游咨詢中心投入使用，為游客及時提供旅游資訊和反饋游客需求，并征詢游客意見3000多條；旅游部門搞好假日旅游統(tǒng)計，及時處理游客投訴，認真解答游客咨詢，深入景區(qū)發(fā)放游客滿意度調查表500份，并針對有關問題及時督促改進。
（三）散客旅游成為主流，游客構成實現新突破。
今年"十一"，從游客構成分析，河南、**、山東、山西為主要客源市場，占游客總數的86%以上；北京、天津、江蘇、**等地游客達到新的拓展；海外游客2850余人，呈明顯上升趨勢。從出游方式分析，自駕游、自助游等散客旅游方式成為主流，占到85%以上。從景區(qū)客流量分析，游客多集中在紅旗渠、太行大峽谷兩個主景區(qū)，游客人數同比分別增長8.9%和31.8%。綜合來講，全市旅游接待明顯呈現出散客多、團隊少，短途多、長線少，自駕多、大巴少的"三多三少"特點。
（四）重點項目投入使用，旅游秩序實現新突破。
隨著林長高速、紅旗渠迎賓大道和觀光大道拓寬改造以及東南公路市區(qū)至分水嶺段建成通車，游客進入**和景區(qū)更加便捷，主要交通干道假日期間比較暢通，未發(fā)生擁堵。紅旗渠景區(qū)青年洞主入口廊橋建成并投入使用，使青年洞景區(qū)游線延長至4公里，使游客在游覽過程中更加體驗修渠的艱辛和紅旗渠景色的壯美，同時，延長了游覽線路，擴大了景區(qū)游客容量。太行大峽谷景區(qū)隨著桃花谷景區(qū)的升級改造和"太行天路"服務設施的進一步完善，使游客更加體驗到俯瞰峽谷的無限樂趣，特別是通桃花洞景區(qū)漫水橋的投入使用，有效地分流了游客，極大緩解了交通壓力。同時景區(qū)采取措施增加觀光中巴數量，共投入135輛中巴車運送游客，實現了景區(qū)內旅游交通暢通，景區(qū)內旅游秩序總體穩(wěn)中有升。中原通用航空旅游有關項目的投入運行，也為**旅游增添了新的活力。萬泉湖景區(qū)的升級改造，為水上旅游增添了樂趣，吸引了大批外地游客，徜徉碧湖，品嘗魚味，成為"十一"旅游的新亮點。
一是景區(qū)基礎設施建設滯后。隨著我市一批重點道路交通項目的完工或即將建成，我市旅游交通狀況得到改善，制約旅游發(fā)展的進入性瓶頸問題基本得到解決，可以說**旅游交通的"大動脈"已經打通。與此同時，停車場容量有限、游客服務中心條件不足不能滿足游客需求。特別是黃金周期間，紅旗渠景區(qū)停車難的問題尤為突出，景區(qū)現有停車位不足1000個，最高峰時需停車輛近4000輛，車輛沿東南公路停滿后，許多游客不得不繞行將車停在絡絲潭對岸的**境內，車龍長達300多米。
二是旅游拉動作用沒有充分發(fā)揮。我市旅游資源豐富，景區(qū)景點眾多，來林游客對我市紅旗渠的舉世無雙和大峽谷的綠色生態(tài)更是嘖嘖稱贊，但美中不足的是，旅游產品種類單一，還是以傳統(tǒng)的觀光型產品為主，缺乏新型的休閑、度假、參與、體驗型產品；景區(qū)景點體量較小，大多數只需要半天到一天就轉完了，很難能三五天吃住下來消費；城市旅游服務功能不強，產業(yè)體系不完善，產業(yè)鏈短，缺乏娛樂、購物等消費場所，不能滿足不同類型和高端客人需求。據統(tǒng)計，黃金周期間來林的車輛留下過夜的不足30%，大多數游客成為匆匆過客，雖然賺了人氣，應有的經濟效應卻沒有充分發(fā)揮出來，旅游創(chuàng)收能力和對三產的帶動作用非常有限。
三是管理服務水平需要進一步提升?？傮w上看，我市的旅游管理服務處在較低的水平上，應對黃金周和旅游高峰期還只能簡單依靠增加人手、全員上陣、嚴防死守等落后手段，距離現代旅游管理服務技術化、信息化、智能化的要求相去甚遠。特別是景區(qū)缺乏數字化的景區(qū)控制管理系統(tǒng)，如電子門禁、智能監(jiān)控、車載gps定位調度、應急智能廣播、大屏幕信息發(fā)布、網上訂票等。我市缺乏一支高素質的專業(yè)人才隊伍，主要表現在兩個方面：一是整體素質偏低，質量、層次及結構不盡合理，二是人員數量不足，流動性太大。以最為突出的導游隊伍為例，我市注冊持國導證導游只有49人，其中從業(yè)的不到一半，絕大部分持有的是**講解員證（目前為65人），根本無法滿足市場需求，黃金周期間許多單位用導游都是一"導"難求。
加快景區(qū)基礎設施建設步伐。隨著國家?guī)叫菁僦贫鹊穆鋵?、私家車數量的激增和重大?jié)假日高速免費通行政策的繼續(xù)施行，景區(qū)基礎設施建設方面的滯后將日益凸顯，并最終制約我市旅游的發(fā)展。要從根本上解決問題還需要在硬件上下功夫，要紅旗渠、大峽谷景區(qū)創(chuàng)建國家5a級景區(qū)為抓手，以適度超前的眼光加大以停車場、景區(qū)道路、游客服務中心為代表的景區(qū)基礎設施建設力度，以滿足未來游客需求和旅游業(yè)發(fā)展趨勢。
創(chuàng)新開發(fā)旅游產品，拉長產業(yè)鏈條。()對旅游資源進行多層次、綜合性開發(fā)，推出一批新型旅游產品，加快實現由觀光旅游向休閑度假體驗型旅游的升級轉型；出臺優(yōu)惠政策和扶持措施，支持旅游相關行業(yè)、企業(yè)發(fā)展，完善產業(yè)體系，拉長產業(yè)鏈條，延長游客在林時間，把旅游對三產的帶動作用充分發(fā)揮出來。
引進和培養(yǎng)并重，完善旅游服務。出臺政策引進高端管理人才，建立多層次的人才培養(yǎng)體系，大力發(fā)展職業(yè)教育，加強從業(yè)人員培訓，舉辦從業(yè)人員培訓班，實施從業(yè)人員星級動態(tài)評定和管理機制，出臺穩(wěn)定導游人員隊伍的管理辦法，努力打造一支高素質的旅游人才隊伍。針對提出的問題，以市場需求為導向，認真分析散客方式為主導的旅游業(yè)發(fā)展的新特點，著眼于大旅游的綜合收入和對三產的帶動能力，以創(chuàng)建全省旅游標準化試點市和國家5a級景區(qū)為契機，建立規(guī)范、完善、高效的全市旅游交通引導標識系統(tǒng)，出版符合散客和自駕車游客需求的旅游交通地圖，建設技術化、信息化、智能化的景區(qū)數字化管控系統(tǒng)，促進加快城市旅游集散（接待）中心、信息咨詢點、公共廁所等基礎服務設施建設，為游客提供全面細致的服務，促進我市旅游業(yè)健康快速發(fā)展。
旅游培訓工作總結篇十三
根據市消防安全委員會《關于印發(fā)；的通知》（xxxx市消委字〔20xx〕8號）和市旅發(fā)委《關于印發(fā)；的通知》（xxxx市旅發(fā)字〔20xx〕84號）文件要求，結合我縣夏季消防工作會議以及《關于印發(fā)；的通知》部署，我委組織人員對行業(yè)管轄范圍內的酒店、旅游景區(qū)、旅行社（含門市部）進行了消防安全隱患排查整治工作，全縣旅xx業(yè)的消防安全工作總體平穩(wěn)，現將有關情況報告如下：
我委就此次消防檢查工作召開了專門會議，成立了領導小組，及時研究夏季消防工作，印發(fā)了《關于印發(fā)；的通知》文件，并聯合消防部門開展了專門檢查，要求旅游企業(yè)全面落實消防安全責任制，進一步健全消防安全制度，做好消防安全檢查工作，堅決遏制重特大火災事故和減少一般火災的發(fā)生。
今年6月以來，我委集中開展了“奮戰(zhàn)90天、全力保平安”暨夏季消防檢查行動，采取日常檢查和專項治理相結合的方式，深入排查整治火災隱患。以飯店、農家旅館以及a級旅游景區(qū)等旅游企業(yè)為重點，主要檢查旅游企業(yè)建立落實消防安全責任制，消防設施運行和維護保養(yǎng)，日常消防檢查巡查，違規(guī)設置住宿與生產儲存經營合用場所等情況；做好大型團隊游客和旅游節(jié)慶活動的消防宣傳和消防安全提示、消防安全工作。經排查，未發(fā)現各酒店、旅游景區(qū)、旅行社（含門市部）的.火災隱患問題。
（一）在酒店、景區(qū)等人員密集場所通過led顯示屏、標語等形式，進行消防安全提示。各酒店也在酒店電梯等顯目位置粘貼了公安部《關于人員密集場所加強火災防范的通告》、消防安全三提示等，切實提高涉旅單位人員及游客消防安全意識。
（二）開展了消防安全知識培訓。6月根據縣里的統(tǒng)一部署，縣消防大隊組織全縣生產性企業(yè)開展了為期3天的全縣生產性企業(yè)消防培訓班，我委組織各涉旅企業(yè)的安全負責人參加了培訓。培訓班由縣消防大隊防火監(jiān)督員輪流進行授課，就不同的單位和企業(yè)提出了相應具體的基本要求，并就火災基本知識、防火、滅火、逃生自救等方面進行了培訓，著重強調了如何做好防火和安全生產方面工作。
（三）組織耀升國際飯店工作人員到縣消防大隊開展參觀體驗活動，并由縣消防大隊進行了滅火器等消防器材使用培訓，進一步提升了涉旅人員的消防器材使用技能。
（一）各旅行社（門市部）均已按照要求配備了滅火器，我委也要求各旅行社（門市部）做好日常的用電安全管理，加強電路檢查，避免因電路問題引發(fā)火災。
（二）陽嶺景區(qū)內大門區(qū)域的建筑、景區(qū)內的旅游廁所以及云華茶場、作家村茶藝館、山頂小賣部等場所也按要求配備了滅火器。云隱寺旅游廁所原配置的滅火器被人為損壞，現已進行了更換。
（三）耀升國際飯店消防工作做的比較到位，未發(fā)現消防安全隱患。我委已要求酒店進一步做好對住店人員的消防安全提示，并加強消防安全的巡查工作。
今年以來，我委聯合消防部門，制定了以預防和遏制重特大火災為中心，以火災事故多發(fā)、人民群眾關注的公眾聚集場所、物資集中、火災危險性大的場所和景區(qū)為重點的消防工作方案，進一步改善了涉旅企業(yè)的防火條件。督促落實酷暑天火災防范措施，實行群防群治，預防火災事故的發(fā)生，穩(wěn)定全縣涉旅企業(yè)防災形勢。為維護好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。6月，對各賓館、飯店夏季防火安全工作落實情況進行檢查，檢查內容涉及到賓館飯店應急預案的制定、各種防火制度落實情況、消防設施設備的運行及完好、消防通道是否通暢、杜絕一切引發(fā)火災的操作行為及消防安全知識掛圖在明顯位置的張貼等。在檢查過程中加大了對旅游從業(yè)人員的消防知識宣傳教育力度，使各涉旅企業(yè)業(yè)主和員工的消防安全意識提到一個新的高度，確保我縣防火安全工作目標的實現。
旅游培訓工作總結篇十四
20xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣旅游局的正確指導下，我鎮(zhèn)立足實際，繼續(xù)實施“農業(yè)強鎮(zhèn)、集貿興鎮(zhèn)、生態(tài)立鎮(zhèn)、旅游富鎮(zhèn)”的發(fā)展戰(zhàn)略，充分發(fā)揮山區(qū)資源優(yōu)勢，挖掘山區(qū)發(fā)展?jié)摿Γプ“l(fā)展山區(qū)生態(tài)旅游的契機，真抓實干，開拓創(chuàng)新，促進全鎮(zhèn)旅游經濟的持續(xù)、健康發(fā)展?，F將20xx年的工作總結如下：
我鎮(zhèn)根據實際條件和工作部署，對景區(qū)開發(fā)領導機構進行調整和補充，不斷完善各項工作制度，做好以少妃村——大萊村，板坑村——金巖村——上坊村路線為主的旅游開發(fā)，以點促面，帶動全鎮(zhèn)生態(tài)景區(qū)全域化形成。
(一)依托“美麗鄉(xiāng)村”建設，帶動片域發(fā)展。大萊村、金巖村、上坊村、板坑村在保留村落風貌的同時，進行“美麗鄉(xiāng)村”建設，重點對歷史遺跡進行修繕，因地制宜增設新的景觀點。
目前金巖村村內河道拓寬和整治已完成，修建觀光游步道和2條活動壩，村咸豐二年鄧氏宗祠遺址于20xx年7月修繕完畢另外把遺棄的小學教室改建成農家樂對外承包，該農家樂可提高50床位，容納150位食客，20xx年下半年共接待4500位游客，創(chuàng)收8.2萬元。上坊村全面整治村內環(huán)境包括外墻粉刷，危舊房拆除，河道整治等，在村莊入口處修建古廊橋1座，村莊面貌煥然一新。板坑村也進行了全面改建，包括村莊、河道、防火塘、祠堂、存牌、休息亭等一系列項目工程。
(二)因勢利導，“農家樂”致富。xx鎮(zhèn)距縣城23公里，總人口2.4萬，轄46個行政村，東南與麗水市蓮都區(qū)和縉云縣交界，西與坦洪鄉(xiāng)毗鄰，北與大田鄉(xiāng)相連，是個山多田少以農業(yè)為主的山區(qū)鎮(zhèn)。如何帶動村民致富，一直困擾著鎮(zhèn)黨委、政府。借著“生態(tài)旅游全域化”的東風，我鎮(zhèn)大力扶持農家樂發(fā)展：每戶開辦1家食宿農家樂政府給予補貼1000元。目前，全鎮(zhèn)已開設農家樂8家。金巖村新規(guī)劃的2家農家樂也已開業(yè)。20xx年全年，我鎮(zhèn)農家樂接待游客27600人次，旅游接待能力大幅提高。
(三)“農產品”品牌化，豐富我鎮(zhèn)旅游產業(yè)。在生態(tài)景區(qū)全域化的基礎上，推進特色旅游產品全域化，進一步推進“一村一品”工作。結合當地實際，發(fā)展特色農產品，如：香榧、龍井茶、櫻桃、獼猴桃、柿子等;同時依托特色農產品形成采摘自駕游等時下時髦的旅游方式。
按照“生態(tài)引領規(guī)劃，綠色立體開發(fā)、文化注入旅游、時尚演繹傳統(tǒng)、創(chuàng)新管理機制，互利互贏、特色構筑優(yōu)勢”的原則，我鎮(zhèn)立足良好的生態(tài)資源優(yōu)勢，著力打造鄉(xiāng)村休閑旅游。注重鄉(xiāng)村文化傳承，挖掘文化資源，做精旅游品牌，堅持“政府主導、企業(yè)主體、市場運作”的旅游開發(fā)模式，大力開發(fā)旅游新地標、豐富旅游產業(yè)。使全民共享旅游產業(yè)大發(fā)展、大繁榮。
(一)深入挖掘水力資源、生態(tài)資源的旅游價值。利用xx鎮(zhèn)金巖溪的水資源和大萊七彩梯田等先天優(yōu)勢，在資金和項目爭取、立項上予以優(yōu)先，統(tǒng)籌安排，強化旅游開發(fā)力度，形成山林田園風光和梯田田園風光為重點的旅游發(fā)展兩翼，帶動旅游多元化。
(二)充分建設鄉(xiāng)村旅游項目。金巖村、上坊村及板坑村，繼續(xù)加強推進美麗鄉(xiāng)村建設項目，初步形成鄉(xiāng)村旅游規(guī)模。金巖村主要依托金巖溪建成特色鮮明的旅游景觀;上坊村的景觀廊橋等基礎性項目已建成;板坑村完成村莊整體性規(guī)劃，并修建廊橋等景觀。
(三)擴大農家樂經營規(guī)模、完善農家樂服務水平。突出“農”的特征，溫馨“家”的感受，強化“樂”的體驗。以金巖村、上坊村、大萊村為試點，積極引導村民開設食宿農家樂，提高經營者的烹飪和服務水平，規(guī)范農家樂的經營秩序。20xx年，金巖村三家農家樂營業(yè)情況持續(xù)良好。
(四)加大宣傳力度。擴大xx鎮(zhèn)影響。通過開展單車騎行活動、攝影大賽等形式，邀請全國各地的媒體領略xx的魅力。以媒體為窗口真正打開xx旅游對外的大門，促使xx旅游的大發(fā)展。20xx年3月我鎮(zhèn)在往年的基礎上再次成功舉辦了“七彩梯田快樂騎游”活動，此次活動共吸引義務、永康、蘭溪、麗水等周邊市縣自行車運動愛好者近百名到我鎮(zhèn)騎行，極大的提高了xx鎮(zhèn)的知名度。
(一)、為了規(guī)范旅游業(yè)的行業(yè)標準，保護旅游者的合法權益，規(guī)范旅游從業(yè)者的行業(yè)職責，保護山區(qū)生態(tài)環(huán)境。我鎮(zhèn)先后出臺了《農家樂商品質量承諾制度》、《農家樂環(huán)境衛(wèi)生制度》、《農家樂入住登記制度》、《農家樂食品衛(wèi)生制度》、《農家樂安全巡視制度》、《武義縣農家樂突發(fā)事件應急預案》等相關制度。
(二)、積極培訓和引進旅游人才，不斷優(yōu)化旅游行業(yè)管理人員和從業(yè)人員的隊伍結構，積極構建鎮(zhèn)、村的旅游人才梯隊建設;高度重視旅游從業(yè)人員的培訓，今年以來，我鎮(zhèn)已經組織旅游從業(yè)人員培訓2次，參加培訓人數達到60多人次，努力提高旅游從業(yè)人員的整體素質，從而進一步提高我鎮(zhèn)旅游服務的整體水平。
我鎮(zhèn)的生態(tài)旅游資源豐富，但存在資金匱乏，旅游資源開發(fā)不夠，旅游產品缺乏策劃，旅游產品整體形象不夠明顯。基礎設施比較滯后，由于投入不足、宣傳的形式不多，規(guī)格不高，沒有形成大投入、大宣傳、大市場的營銷體系。旅游管理人員和從業(yè)人員的整體素質有待進一步提高，市場秩序有待進一步整頓。
20xx年工作展望：
20xx年我鎮(zhèn)將在20xx年的基礎上。繼續(xù)做好以少妃村——大萊村，板坑村——金巖村——上坊村路線為主的旅游開發(fā)，并加大各項投入，繼續(xù)做大做強已建農家樂，完善各種基礎設施，加大旅游從業(yè)者培訓力度，開拓營銷模式，加大宣傳。
預計在20xx年4月份舉辦xx鎮(zhèn)第一屆“油菜花節(jié)”。目前已完成油菜花種植區(qū)域規(guī)劃，種植面積達1000畝。屆時將以大萊梯田景區(qū)為核心，把xx鎮(zhèn)特色農業(yè)和特色產品有機組合，通過打造中國溫泉名城的精彩后花園，把xx山水資源和人文內涵向外推出。
旅游培訓工作總結篇十五
xx年，全域旅游工作在縣委縣政府的正確領導下,緊緊圍繞縣委縣政府的中心工作和重點工程，開拓創(chuàng)新，扎實工作，充分發(fā)揮了法律宣傳、法律服務和法律保障等方面的職能優(yōu)勢，為我縣的全域旅游工作作出了突出貢獻。
年初，就成立了縣司法局全域旅游工作領導小組，由局長同志任組長，副局長同志任副組長，各股室負責人為成員。領導小組下設辦公室，由同志兼任辦公室主任，負責日常具體工作的安排、調度。并制定了切實可行的工作方案，確立完善的工作制度。同時，安排了專項全域旅游工作經費，保證全域旅游工作正常運轉，使全域旅游工作得以扎實、深入開展。
利用“七五”普法、“法律七進”、法制宣傳月、法制宣傳周、法制宣傳日等法治創(chuàng)建工作平臺，大力宣傳全域旅游知識，不斷提升廣大干部職工和人民群眾的全域旅游意識。今年來，共組織干部職工進機關、進企業(yè)開展法制宣傳8次，開展法律知識培訓8場次，受訓人員近1000人，發(fā)放普法讀本、司法簡報等宣傳資料20xx余份。三是在法律進社區(qū)、進鄉(xiāng)村中宣傳全域旅游知識。適時組織公證員、律師、基層法律服務工作者進社區(qū)、進鄉(xiāng)村開展法律咨詢活動，在活動中大力宣傳全域旅游知識。一年來，共組織開展法律咨詢活動16場次，咨詢人員達1600多人次，發(fā)放《農民普法讀本》、司法簡報等法制宣傳資料10多萬份。其中，有很大一部分涉及到了全域旅游方面的法律知識。四是利用縣委縣委政府組織開展的中心工作中進行全域旅游知識宣傳。宣傳國家法律法規(guī)、方針政策的同時，向廣大人民群眾講解、宣傳全域旅游知識，提高人民群眾的全域旅游意識。一年來，干部職工大力宣傳全域旅游知識，在走訪中為特困戶解決生產、生活中的問題達10余件次。
利用政府及其職能部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府聘請政府法律顧問的機會，積極助推優(yōu)秀律師、基層法律服務工作者進機關、進企業(yè)，與機關單位、企業(yè)簽訂法律顧問合同，為單位、企業(yè)提供優(yōu)質高效的法律服務，從源頭上保證單位、企業(yè)的重大決策和專業(yè)性較強的決策事項的科學性、正確性、合法性，減少決策失誤和決策風險。避免因環(huán)境問題，而產生不必要的開支或者重復投資，切實維護單位、企業(yè)的自身利益。進一步營造全社會保護環(huán)境的濃厚氛圍。
我縣的人民調解工作以“調解化積案、息訪保平安”人民調解專項活動為主線，在健全縣、鄉(xiāng)、村三級調解組織網絡建設、完善矛盾糾紛定期排查制度的基礎上，卓有成效地開展工作，在全縣構筑了“大調解”工作格局。
旅游培訓工作總結篇十六
為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務素質，樹立良好的旅游形象，根據市、縣關于加強人才培訓工作的具體要求，縣旅游產業(yè)領導小組研究制定了《關于印發(fā)2017年xx縣旅游行業(yè)人才培訓工作方案的通知》(民旅產辦發(fā)〔2017〕2號)，并根據方案開展了以增強旅游行業(yè)從業(yè)人員安全責任意識，提升行業(yè)素質教育和崗位技能培訓為重點的旅游行業(yè)人才培訓工作?，F將今年上半年以來我縣旅游行業(yè)培訓工作總結如下：
為培養(yǎng)有素質、懂業(yè)務、會經營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務技能規(guī)范，經營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現轉型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關部門的分管領導、局機關有關負責人為成員的旅游從業(yè)人員培訓工作協(xié)調領導小組，辦公室設在旅游局，具體負責培訓工作的指導、組織協(xié)調。各成員單位高度重視，認真履行各自的職能職責，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的工作局面。
一是全行業(yè)多層次培訓。
上半年，全縣共培訓旅游行業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓班2期;組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓班和2017年全市賓館飯店從業(yè)人員服務技能培訓;協(xié)助xx縣食藥局組織135人次舉辦了xx年餐飲行業(yè)責任人食品安全培訓班;協(xié)助xx縣運管所組織224人次舉辦了2017年春運前客運駕駛員安全培訓班和2017年公交出租車駕駛員安全培訓班;指導xx縣文化旅游投資有限責任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓班;指導金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次。
二是進行聯合培訓。
縣旅游局聯合人力資源與社會保障局、商務局、消防大隊進行了旅游行業(yè)消防安全教育培訓班(下發(fā)文件(民旅字〔2017〕37號))，集中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社(分社及門市部)、農家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓，提升了服務人員消防安全意識。
三是單位自主培訓。
各涉旅企事業(yè)單位根據本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓，縣文化旅游投資有限責任公司利用9天時間邀請河西學院教授進行了禮儀服務知識、導游(講解員)講解技巧、飯店服務與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓。
四是以師帶徒培訓。組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農家樂從業(yè)人員中的技術骨干與其他從業(yè)人員結成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
1、明確培訓對象。
全縣酒店、社會賓館、農家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務人員及旅游專業(yè)村相關人員1600多名學員為重點培訓對象。
2、開展創(chuàng)建工作。
根據《xx縣人才工作辦公室關于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》(縣人才辦發(fā)〔2017〕4號)要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅游行業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次，并將xx年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學習。
3、強化培訓內容。
一是針對旅游飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務人員主要講授飯店標準、現代飯店服務與運營管理、前廳服務與管理、客房服務與管理、餐飲服務與管理等。
二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務人員、旅行社負責人和導游人員和娛樂場所經營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應急處理、服務禮儀、旅游投訴、xx歷史文化知識和基本縣情、xx旅游導游詞等基本知識的培訓。
三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農家樂管理服務人員講授旅游法律法規(guī)、規(guī)章制度、鄉(xiāng)村旅游產品開發(fā)與宣傳營銷、基本禮儀、職業(yè)道德服務操作規(guī)程、地方特色餐飲開發(fā)等。
四是為了切實加強我縣旅游行業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務素質，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓班，講授安全生產法律法規(guī)及企業(yè)安全責任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應急管理和應急救援知識、旅游安全生產管理等。
4、切實提高服務水平。
通過實訓操作，規(guī)范提高旅游行業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質監(jiān)、縣商務等部門的聯合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓單位培訓人員進行服務質量、服務水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓效果，推動我縣旅游接待服務水平不斷提升。
下一步，我局將按照年初制定的《培訓方案》，加強培訓力度，進一步提升我縣旅游行業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質。
1、精心謀劃，扎實推進培訓工作的落實。結合《培訓方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅游行業(yè)消防應急演練和兩期旅游行業(yè)安全管理和服務規(guī)范培訓班。
2、注重效果，全面完成教育培訓工作的任務。根據市、縣培訓工作任務，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓工作任務。
3、獎懲分明，用機制促進教育培訓工作。對教育培訓中出現的先進典型和先進經驗，要及時總結推廣，對在培訓工作中不積極參加和無故不參加培訓的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。