總結(jié)是對所學(xué)知識、經(jīng)驗(yàn)或事件的回顧和總結(jié)，有助于我們提高自己的認(rèn)識和思考能力。在寫總結(jié)時，需要突出本階段所取得的成績和經(jīng)驗(yàn)，并指出不足和需要改進(jìn)之處。這些總結(jié)范文涵蓋了各個領(lǐng)域，可以幫助大家全面了解總結(jié)的寫作技巧和方向。
    年底管理總結(jié)篇一
    在今年的食堂安全管理工作中，本人還是認(rèn)真負(fù)責(zé)管理到位的。這一點(diǎn)不是我光說可以的，是我們學(xué)校所有人都可以看得見的。今年為我們學(xué)校食堂增加了食堂工作者，也相應(yīng)的為我們學(xué)校的學(xué)生和老師增加了一些新的菜品，以保證我們學(xué)校的每一個人都能夠吃到放心的食物，吃到營養(yǎng)健康的食物。在今年的食堂管理工作中，也是發(fā)生了一些小插曲的，那一次小插曲弄得人心惶惶的，但很快就在本人的管理下得到了平息，大家又都在學(xué)校食堂里安心用餐了。
    今年我們食堂伙食的衛(wèi)生是大家都可以看得見的透明。今年年初，也就是寒假的時候，我們講食堂的櫥窗都改成了透明的，這讓所有的老師和學(xué)生都能夠看見我們后廚的衛(wèi)生情況，這一點(diǎn)既可以保證大家吃到衛(wèi)生放心的食物，也能夠確保我們的食堂的工作人員不在工作中出現(xiàn)一些不必要的狀況。今年增加的新菜品，都是通過營養(yǎng)師的搭配才推出來的新菜品，為得也就是保證學(xué)校里每一個學(xué)生和工作人員能夠吃得營養(yǎng)，長得健康。
    在今年的食堂管理工作中，需要特別提出來的是我們食堂管理工作中拓展出的新的方式——我們將食堂內(nèi)部設(shè)置了一個意見區(qū)域，在那里準(zhǔn)備了一個匿名的筆記本，可供老師們和同學(xué)們以及學(xué)校的其他工作人員們給我們提意見。雖然不一定每一條意見，我們都會毫無保留的采納下來，但這些意見都會在我們食堂管理工作中起一定的作用，讓大家都能夠一起來幫助我們食堂的進(jìn)步。畢竟我們中國人都是“民以食為天”的，吃得好吃得健康，我們才會有更加強(qiáng)壯的體魄去學(xué)習(xí)去戰(zhàn)斗！
    年底管理總結(jié)篇二
    3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平?
    4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊?
    、結(jié)合工作實(shí)際，開發(fā)實(shí)用課程?
    四、存在的問題和不足?
    1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱?
    2、培訓(xùn)互動環(huán)節(jié)不夠?
    在培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會較少，減少了課堂的生氣和活力。?
    3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話語速太快?
    五、2011年工作打算?
    2、提升研討會質(zhì)量，建立良好的溝通平臺?
    3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各部門每月質(zhì)量狀況。?
    4、以貴賓房為平臺，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口?
    5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量?
    6、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊?
    7、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平.?
    8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng).積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。2015年度工作的順利開展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點(diǎn)，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)?？偨Y(jié)過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊而努力！
    餐飲部制定了適合自己的各項(xiàng)管理制度并狠抓落實(shí)，積極開展必要的培訓(xùn)工作循序漸進(jìn)的提高員工素質(zhì)，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：
    一、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作：
    1、制定了新的《員工守則?》，并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準(zhǔn)則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項(xiàng)崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范，長達(dá)70余頁，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度開展日常管理工作。
    2、積極開展各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓(xùn)工作，規(guī)范每周例會，每月一次員工生活會，制定每周清潔重點(diǎn)工作，加強(qiáng)了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團(tuán)會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺；紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部；廚師長在12月殘聯(lián)會議服務(wù)員全部要充當(dāng)禮儀小姐，而會議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。
    3、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應(yīng)情況適時做了調(diào)整和訂。
    4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊伍使其達(dá)到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
    5、落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網(wǎng)球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責(zé)任到人；安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。
    6、制定餐廳成本控制預(yù)案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
    7、加強(qiáng)餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項(xiàng)檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。
    二、加強(qiáng)員工福利?方面的改善：
    1、改善員工餐，制定了每周食譜，認(rèn)真制作，并認(rèn)真聽取員工反饋意見積極改進(jìn)。
    2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項(xiàng)目，一方面豐富員工業(yè)余生活。
    3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大-片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團(tuán)結(jié)、合作的和-諧的氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感與集體感。
    4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經(jīng)費(fèi)，作為一項(xiàng)福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。
    三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。
    1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
    2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。
    3、增加屏風(fēng)，隔離開大廳和廚房。
    4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。
    5、添置布菲爐，增加飲食形式。
    四、在保證餐飲部正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，積極協(xié)助營銷部開展工作，安排經(jīng)理協(xié)助開拓營銷?市場。
    五、密切配合相關(guān)各部門做好各項(xiàng)接待和日常工作。加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，深化全局觀念。
    餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。
    雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題:
    １、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差，體現(xiàn)不了特色服務(wù)。
    ２、規(guī)章制度還不夠完善，落實(shí)不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機(jī)制亟待完善。
    ３、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場變化而革新。
    ４、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強(qiáng)。
    5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經(jīng)完全與時代脫軌，天花更有嚴(yán)重脫落現(xiàn)象，急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳布置。
    6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂部設(shè)施不全，很多客人有需求都不能滿足。
    7、山莊沒有很吸引人的項(xiàng)目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營狀況比較蕭條。增加娛樂設(shè)施，桑拿等。
    在明年的工作中，我們將要做好以下工作：
    1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現(xiàn)方式。
    2、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風(fēng)味，運(yùn)用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。
    3、增加酒水品種，真正實(shí)現(xiàn)餐飲的實(shí)質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。
    4、繼續(xù)關(guān)心員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每周一次舉行，同時集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時同時感受什么叫酒店和什么叫服務(wù)意識。同時開展科普知識的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖知識和法律意識，從而提高個人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導(dǎo)。
    5、繼續(xù)開展培訓(xùn)工作，依照餐飲部操作程序和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)規(guī)范的具體培訓(xùn)工作。
    6、堅持做好安全生產(chǎn)管理，保障人員和財產(chǎn)安全。
    7、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實(shí)不同時期的菜單。
    8、規(guī)范建制補(bǔ)充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。
    9、合理改造增加設(shè)施，增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的，其實(shí)完全可以同時增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國茶（或者其他飲料）。
    年底管理總結(jié)篇三
    隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，能源的使用越來越顯得緊張，在各行各業(yè)宣傳節(jié)能減排被提到了一定的高度。為了響應(yīng)國家號召，物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書并在業(yè)主中宣傳，使大家養(yǎng)成一個良好的工作和生活習(xí)慣的同時達(dá)到節(jié)能降耗的目的。在達(dá)到節(jié)能降耗的同時，客服還根據(jù)西安地區(qū)夏天氣溫較高的實(shí)際情況，制作了一份防暑降溫小常識分發(fā)到每位業(yè)主的手中，使大家保持著良好的工作狀態(tài)，同時也提高了大家在遇到此類問題時的應(yīng)急能力。
    后期零星交房工作有條不紊的進(jìn)行。
    截止x年底，國際大廈寫字間累計交房180套，其中a座46套，b座134套。辦理裝修176戶，隨著像x等大型企業(yè)的強(qiáng)勢進(jìn)駐，地區(qū)的商務(wù)氛圍更加的濃厚，而國際的知名度也不斷提升。
    物業(yè)收費(fèi)工作逐漸步入正軌，各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)按期完成。
    20x年的物業(yè)費(fèi)收取工作對于客服來說由于出現(xiàn)了汶川大地震等客觀情況而增加不小的難度，在面對重重阻力的情況下，物業(yè)部全體客服人員不怕困難，憑借著耐心的解釋和微笑服務(wù)，使業(yè)主逐步認(rèn)識到客觀實(shí)際情況造成的損失不是哪個人能左右的，全年物業(yè)費(fèi)用的收取累計達(dá)到99萬余元，停車費(fèi)、廣告費(fèi)等其他收入28萬余元，基本完成了公司年初制定的收費(fèi)目標(biāo)。同時對07年的欠費(fèi)用戶進(jìn)行了積極的催收工作，除一些接房未裝修戶人在外地暫時無法收取外，其他均已清繳。
    積極聯(lián)系開發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)，維護(hù)業(yè)主的正當(dāng)權(quán)益。
    自20x年9月開始交房以來，物業(yè)部客服根據(jù)業(yè)主接房時間的先后，分批次的上報開發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)證，截止x年底累計辦理蔚藍(lán)國際房產(chǎn)證95戶，保證業(yè)主在國際購房后的合法權(quán)益得到維護(hù)，同時也極大的提高了公司的誠信度。
    積極配合相關(guān)部門開展工作，發(fā)揮物業(yè)服務(wù)的整體優(yōu)勢。
    物業(yè)管理主要由幾大部分組成：客服，安防、工程維修、保潔，各部門之間相互配合，才能發(fā)揮物業(yè)管理的最大能量，過去的20x年，物業(yè)客服與其他幾個部門的配合總體來說是不錯的：大廈的消防安全是第一位的，每年物業(yè)部要舉行一次消防演練，物業(yè)部客服本著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度配合安防順利完成了x年度消防演練工作;每年的供暖也是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作，事前聯(lián)系、事中跟蹤處理、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成，由于有了大家的分工協(xié)作，確保本年度供暖工作的順利完成。
    根據(jù)實(shí)際情況，適時調(diào)整保潔合同相關(guān)條款，完成x年度保潔合同的續(xù)簽工作。
    保潔工作運(yùn)行兩年以來，肯定的是整體層面有了很大的提高，在一些細(xì)節(jié)方面做的還是不夠好，物業(yè)部客服肩負(fù)著國際大廈寫字樓部分保潔的檢查、監(jiān)督工作，通過這一年的工作，我們也根據(jù)保潔的實(shí)際情況適時對其進(jìn)行改進(jìn)，在x年保潔合同的續(xù)簽工作中，物業(yè)部客服發(fā)揮了重要的作用，參與了保潔合同條款、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及考核的修訂，盡量能發(fā)揮保潔的積極性，以求更好的完成保潔工作。
    經(jīng)過我們對x年的業(yè)主滿意度調(diào)查統(tǒng)計如下，本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表80份，收回78份，總體來說業(yè)主對物業(yè)管理的總體滿意度為91%，具體分析如下：投訴接待的處理也只物業(yè)客服管理的一項(xiàng)重要工作，根據(jù)一年的月投訴匯總，全年共計接待投訴130條，其中有效投訴條，集團(tuán)公司投訴43條，投訴接待處理率為98%。
    年底管理總結(jié)篇四
    一、貨物的管理現(xiàn)倉庫開業(yè)三個多月來原材料已相繼進(jìn)入**倉庫?？蛻舻牟科?，成品，出口品部分或全部進(jìn)入**倉庫進(jìn)行保管。所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。
    a：易拿，易放，易看，易點(diǎn)的堆積方式，
    b：物流堆放不要超過托盤，不要超高堆放，要注意“五距”，
    c：貨物入出時做好樁腳卡記錄（計好箱數(shù)和枚數(shù)）
    d：堅持貨物先進(jìn)先出，對于頻繁進(jìn)出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點(diǎn)這樣減少庫存差異
    e：保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢
    二、人力的合理、排和運(yùn)用
    1：人員的培訓(xùn)和提高雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定，及客戶對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會有所提高的。
    2：合理的.休息在出口裝箱時，現(xiàn)高溫季節(jié)，倉儲作業(yè)量大，出汗多。像有的箱子，每一箱成品都套有一個塑料袋，很滑，裝箱時不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。在40多度的箱內(nèi)，一會兒就汗流浹背了，所以要合理物流網(wǎng)安排作業(yè)和休息，做到輪流休息，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)安全的情況下，作業(yè)效率就不受影響了。
    3：人力的安排
    作為物流公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)———倉儲，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞，心細(xì)，作業(yè)強(qiáng)度大，體力要求比較高。象我們**倉庫，隨著客戶的不斷進(jìn)入，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊，作業(yè)順利。特別在同一時間里出現(xiàn)多個作業(yè)任務(wù)時，如有時出口裝箱，toto國內(nèi)成品發(fā)貨，toto工廠部品納入等作業(yè)會碰到一起，這時就要合理安排人員，使每一作業(yè)盡量不受影響。
    三、部品的管理
    現(xiàn)大部分部品已進(jìn)入**倉庫保管，部品作為成品的一個部件，其種類繁多，大致分f部品和d部品，從加工手冊上有分手冊品（保稅品———存放在保稅區(qū)域）和非手冊品，保管也有不同的要求。部品在轉(zhuǎn)庫進(jìn)入倉庫時，往往比較亂：部品外箱比較破因?yàn)樗侵苻D(zhuǎn)箱，要用到不能用為止的。而且進(jìn)來的端數(shù)有時亂，要整理清點(diǎn)每一個型號，箱數(shù)，端數(shù)；所以一定要多留神，多注意清點(diǎn)。
    2：部品的出庫作業(yè)
    生產(chǎn)線會按照生產(chǎn)計劃在每天10點(diǎn)之前開部品納入單傳真至我們倉庫，我們就按納入單配貨。如單上有“優(yōu)先出庫“的部品，我們應(yīng)在第一時間配并第一時間物流信息發(fā)給生產(chǎn)線，這樣就不會耽誤生產(chǎn)線的運(yùn)轉(zhuǎn)。配的部品應(yīng)整齊放于托盤，標(biāo)簽朝外，出端數(shù)的放于周轉(zhuǎn)箱內(nèi)，做好標(biāo)記和數(shù)量，便于對方清點(diǎn)。
    四、成品/出口品的管理
    1：成品/出口品的出庫作業(yè)
    成品/出口品在出庫時根據(jù)定單或出口裝箱單出庫，一定要堅持“先進(jìn)先出”原則，特別在出口方面。還有出口時，裝箱單上的箱號和封號要填寫正確，并傳真至貨代部確認(rèn)后再封箱放箱，最好讓集卡司機(jī)進(jìn)來時把箱號和封號與“設(shè)備交接單”上的對一下，是否一致。
    2：成品/出口品的入庫作業(yè)
    相對于部品，成品/出口品的入庫比較方便，但還要注意點(diǎn)數(shù)，特別是有些產(chǎn)品，要翻板逐件堆高，以前入庫時多次發(fā)現(xiàn)多箱為空箱（入庫時在工廠被盜）所以一定要小心仔細(xì)。入庫堆放整齊，出口品應(yīng)在每一托盤上標(biāo)明生產(chǎn)日期，便于“先進(jìn)先出原則”
    為了做到先進(jìn)先出，可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫的數(shù)量和同一生產(chǎn)日的數(shù)量，出庫時進(jìn)行“先進(jìn)先出”銷帳，并記錄余數(shù)。
    五、設(shè)備的管理和衛(wèi)生工作
    1：衛(wèi)生工作
    倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。
    第五部分：自我學(xué)習(xí)和總結(jié)作文網(wǎng)中小學(xué)生作文大全小學(xué)生作文大全小學(xué)生日記大全
    每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們恩施物流公司要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。
    這也要求我們不斷的學(xué)習(xí)，提升，學(xué)習(xí)老師傅的業(yè)務(wù)知識和掌握專業(yè)技能；交流，了解，吸取他們的經(jīng)驗(yàn)；學(xué)習(xí)倉儲保管，裝箱作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識，這是我還有所欠缺的。還有要學(xué)習(xí)物流相關(guān)知識。
    我想通過工作學(xué)習(xí)能有更大的進(jìn)步，愿我和經(jīng)貿(mào)山九共同發(fā)展，共同進(jìn)步!
    2：設(shè)備管理
    倉庫現(xiàn)有設(shè)備：液壓車，堆高車和鏟車。
    倉儲設(shè)備是省力省時的有利工具，要做好日常的清潔保養(yǎng)，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發(fā)現(xiàn)隱患要及時報修，還要安全用電。
    透視昨天，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。
    回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
    一、回首
    不足之處：
    二、展望
    在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在2011年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的倉庫2011年工作計劃和工作目標(biāo)：
    1、加強(qiáng)費(fèi)用成本方面的管理。
    2、加強(qiáng)控制基礎(chǔ)工作。2、加強(qiáng)控制基礎(chǔ)工作。
    3、加強(qiáng)每月核算與日常管理工作。
    4、在倉庫管理及數(shù)據(jù)管理能力上有待提高。
    三、倉庫提出的建議
    1、針對綜合原材料倉和綜合半成品倉(噴塑、沖床、保護(hù)焊、機(jī)加車間等)統(tǒng)計人員的一點(diǎn)建議：
    2、對生產(chǎn)車間的建議：
    xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
    年底管理總結(jié)篇五
    xx年以來，我村在鎮(zhèn)黨委、政府的各級領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)文化中心的關(guān)心和指導(dǎo)下，在全村廣大干部群眾的支持配合下，把建設(shè)文化陣地同新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合在一起整合建設(shè)，圍繞“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”目標(biāo)整體推進(jìn)，把文化陣地創(chuàng)建工作落到實(shí)處?，F(xiàn)將xx年的工作匯報如下：
    為切實(shí)加強(qiáng)對我村文化陣地建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，更好地抓好文化陣地建設(shè)的各項(xiàng)工作落實(shí)，我村專門成立由村黨總支書記任組長，村兩委班子成員為組員的文化陣地建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)實(shí)施過程中的領(lǐng)導(dǎo)與組織，明確村創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)任制，細(xì)化分工目標(biāo)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，強(qiáng)化監(jiān)督，充分發(fā)揮文化陣地領(lǐng)導(dǎo)小組在創(chuàng)建化陣地工作中的作用，學(xué)習(xí)和借鑒鄰村創(chuàng)建化陣地的成功經(jīng)驗(yàn)，確保我村的化陣地建設(shè)的質(zhì)量。近年來，我們蓮花堰村已經(jīng)投入大量經(jīng)費(fèi)用于文化體育活動設(shè)施方面工作。村兩委的高度重視,文化陣地的建設(shè)工作得到了村民群眾的廣泛支持與積極參與，在村里形成了一個良好氛圍。
    1、今年我村積極開展各項(xiàng)文體活動，充分利用村廣播、公開欄、宣傳欄、圖片欄、農(nóng)家書屋等進(jìn)行宣傳，加強(qiáng)對農(nóng)民的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)。內(nèi)容為保健知識、衛(wèi)生、文藝宣傳等知識。
    2、我村開辦了柑桔裁培和管理培訓(xùn)班，充分發(fā)揮了村文化活動中心在農(nóng)村文化生活中所起的作用。
    3、今年3月份，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)文化中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，完善和規(guī)范了村農(nóng)家書屋圖書閱覽室的建設(shè)，現(xiàn)每周五、六兩天免費(fèi)為村民開放，實(shí)現(xiàn)文化無障礙，零門檻進(jìn)入，公共空間設(shè)施場地全部免費(fèi)開放，基本服務(wù)項(xiàng)目全部免費(fèi)。自開放以來，深受百姓的歡迎。
    4、利用遠(yuǎn)程教育組織黨員和代表學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀理論”知識，對提高群眾的綜合文化素質(zhì)產(chǎn)生了積極的作用。
    5、今年6月份,為迎接祖國“母親”90華誕，在鎮(zhèn)黨委的統(tǒng)一的部署下，在村委會進(jìn)行了建黨90周年詩歌朗誦會文藝排練，給村民帶來了一場文藝大餐。
    周年
    詩歌朗誦活動，我村的節(jié)目表演完好反響良好，給我們做好今后的文化工作帶來了很大的信心。
    7、8月底，村委會抽出時間舉辦了一次乒乓球比賽，帶動全民健身，培養(yǎng)了村民的健身意識。
    8、積極配合完成送戲下鄉(xiāng)和科技信息電影放映工作。每次活動村委會積極通知村民參加，安排專人維持現(xiàn)場秩序。
    我村這一道道文化大餐，繁榮的文化生活，為廣大村民群眾提供了豐富的精神食糧。
    在總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn)的同時，我們必須清醒地看到，我村文化工作還有不少困難和問題：
    1、隊伍建設(shè)還不夠;活動開展不夠廣泛;陣地管理還不夠規(guī)范。
    2、圖書閱覽室，文藝活動室，青少年活動室，電視電教室，資源共享室，宣傳窗，籃球場等十余個文化地點(diǎn)還才剛剛納入基本建設(shè)中，還沒有規(guī)范。
    3、缺乏文化活動、娛樂場所、體育鍛煉等設(shè)施。
    1、繼續(xù)加強(qiáng)對 “三個代表”重要思想和相關(guān)文化知識的學(xué)習(xí)，努力提高工作人員的理論水平和工作能力。
    2、進(jìn)一步管理運(yùn)作好農(nóng)家書屋，充分發(fā)揮農(nóng)家書屋的作用，豐富我村村民的精神文化生活。
    3、深入調(diào)查研究特色文化，并把其提升到更具村民特色、更具地方魅力的.文化藝術(shù)層次上來，全面提高人民群眾的精神文化生活水平。
    4、開展經(jīng)常性教育活動，提高村民的思想道德素質(zhì)。
    5、利用農(nóng)家書屋廣播、黑板報、宣傳櫥窗、多功能室教育培訓(xùn)等加強(qiáng)對村民的社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育，不斷提高村民的思想道德素質(zhì)，形成良好的社會道德風(fēng)尚。
    一是離不開上級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo);二是離不開廣大干部群眾的積極支持;三是離不開科學(xué)的規(guī)劃和切實(shí)地執(zhí)行;四是離不開團(tuán)結(jié)的兩委會班子和科學(xué)民主的決策程序。
    年底管理總結(jié)篇六
    20xx年，餐飲部在張總及總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門的大力支持下，在餐飲各分部門的共同努力下，較好的完成了全年營業(yè)任務(wù)?；仡櫼荒陙碜哌^的歷程，我們有過淚水，有過歡笑，創(chuàng)造了很多奇跡，也留下了些許遺憾，這一年我們過的充實(shí)而快樂。在這里請允許我代表餐飲各分部門經(jīng)理對戰(zhàn)斗在一線的同事們、兄弟姐妹們表示最衷心的感謝，謝謝大家一年來的付出和努力?，F(xiàn)將餐飲部全年工作總結(jié)如下：
    1、營業(yè)收入：截止xx年12月31日，餐飲部共完成營業(yè)收入4753萬，其中散餐收入3476萬，宴會收入864萬，湘菜館收入412萬，全年超額完成任務(wù)698萬，與去年同期相比增長了886萬，增長率為23%。
    2、營業(yè)費(fèi)用：全年共計680萬，占營業(yè)收入的14%，其中：人員工資196萬;用水量31346噸，超出任務(wù)指標(biāo)8896噸，超額費(fèi)用為38252元;用電量348421度，節(jié)余任務(wù)指標(biāo)18629度，節(jié)余費(fèi)用為20491元;物料消耗費(fèi)用66170元，維修費(fèi)用47303元，其他費(fèi)用在這里不做仔細(xì)說明。
    3、客流量：中餐部全年共接待30424桌，平均每天83桌，其中午市上座率為57%，晚市上座率為78%，人均消費(fèi)為160元，單桌平均消費(fèi)為1143元。全年宴會、會議共計632次，其中婚宴470次，相對08年增加了174次，會議162次，相對08年增加了88次。
    xx年是我們酒店穩(wěn)固品牌，樹立餐飲龍頭企業(yè)的重要一年，也是創(chuàng)造企業(yè)效益的關(guān)鍵之年，一年來，餐飲部堅持以“九字方針”為總的指導(dǎo)方針，以“固強(qiáng)補(bǔ)弱”為總的工作思路，全體員工團(tuán)結(jié)一心，集思廣益，使我們的管理工作有了進(jìn)一步的提高。
    1、以“保增長”為前提，抓經(jīng)營工作。
    通過xx年的摸索，xx年的總結(jié)，xx年的考核更加合理科學(xué)，更加深入人心。為了在營業(yè)額上有更高的突破，我們在酒店制定的全年營業(yè)任務(wù)的基礎(chǔ)上，增加了760萬，并根據(jù)各部門的營業(yè)銷售空間，重新劃分任務(wù)，在給各部門施加壓力的同時，提升了大家的銷售動力，為我們完成營業(yè)任務(wù)起到了很大的促進(jìn)作用。
    在宴會經(jīng)營方面，我們積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“一年打基礎(chǔ)，兩年上臺階，三年創(chuàng)品牌，四年求發(fā)展”的思路，一手抓推銷，一手抓服務(wù)，力爭提升宴會接待質(zhì)量。通過08年存留的宴會、會議信息，主動電話回訪，征詢客人意見，查找接待過程中所存在的問題，進(jìn)行整改。并根據(jù)市場的發(fā)展需求，對宴會菜單進(jìn)行修改，量化出品質(zhì)量，贏合了客人對菜品的需求，降低了菜品成本，加大了利潤空間?；閼c公司的合作以及禮賓車的銷售，為顧客提供了方便，增加了營業(yè)收入。年底對宴會部的地毯、臺布、椅套進(jìn)行了全面更換，使客人對宴會環(huán)境有了新的認(rèn)識，為10年的宴會品牌打好了基礎(chǔ)。
    根據(jù)酒店內(nèi)部的實(shí)際情況及客人的消費(fèi)心理，餐飲部綜合分析，反復(fù)論證，將原來無償給客人提供的毛巾，轉(zhuǎn)變?yōu)槭召M(fèi)環(huán)保消毒毛巾，不僅降低了客人的投訴，還提升了營業(yè)收入。
    2、以“降成本”為核心，抓節(jié)能工作。
    xx年，由于我們在成本問題上缺乏深刻的認(rèn)識，只追求高額的營業(yè)收入，而忽視了降成本的重要性，導(dǎo)致酒店幾百萬的利潤，因管理不當(dāng)而白白被浪費(fèi)掉。xx年通過對可控費(fèi)用認(rèn)真研究，逐條分析，從人力成本著手，將原來餐飲部編制229人，減少到183人，大大降低了人員費(fèi)用，提升了工作效率。在用電方面，實(shí)行色標(biāo)管理，將電源開關(guān)時間，轉(zhuǎn)為定時、定點(diǎn)，嚴(yán)格監(jiān)控，效果顯著。在餐具方面，實(shí)行標(biāo)識管理，實(shí)現(xiàn)了餐具的定位定量，易取易還，減少了破損，方便了檢查。通過酒店資產(chǎn)大普查，使酒店所有物品，責(zé)任到部，責(zé)任到區(qū)，責(zé)任到人，杜絕了因酒店面積大、人員多，而導(dǎo)致的亂拉亂挪、責(zé)任不清的現(xiàn)象，并堅持每月盤點(diǎn)，要求賬目與實(shí)物相符，缺失部分由責(zé)任人自行承擔(dān)，加強(qiáng)了員工對資產(chǎn)的愛護(hù)和責(zé)任心。通過培訓(xùn)提高員工的節(jié)能意識，調(diào)動員工積極性，號召大家出主意，想點(diǎn)子，涌現(xiàn)出了很多降成本的好辦法，如：打掃衛(wèi)生由原來的一個包間一盆水，改為一個區(qū)域一盆水，此舉看是雖小，但可見節(jié)能意識已深入人心，為了降低各種費(fèi)用，餐飲部寧可自己出資批發(fā)辦公用品，員工寧可自己掏錢購買易耗品，也不愿意拖部門的后退。為了降低維修費(fèi)用，餐飲部組織了機(jī)動維修小組，養(yǎng)成了大修找工程，小修自己做的良好習(xí)慣，節(jié)約了時間，降低了工程部的`工作量。
    3、以“客戶”為中心，抓銷售工作。
    要想完成全年營業(yè)任務(wù)，我們深知銷售和客情維護(hù)的重要性，特別是今年年初老客戶因各種原因不斷流失，熟悉的面孔越來越少，如何確保經(jīng)營效益，確保穩(wěn)固的客源，是擺在我們面前最關(guān)鍵的問題。我們及時調(diào)整思路，根據(jù)預(yù)定部的散餐記錄，將每月的預(yù)定信息進(jìn)行匯總，通過對散餐客流量分析，準(zhǔn)確掌握客戶的消費(fèi)動向，針對消費(fèi)次數(shù)下降的單位，進(jìn)行自查，查找服務(wù)接待中的疏漏，對癥下藥，及時補(bǔ)救。對營業(yè)實(shí)行挖掘客戶信息考核，要求仔細(xì)觀察客人的用餐細(xì)節(jié)、特殊愛好，及時收集客人的意見和建議，通過每日例會通報給所有管理人員，確保在客人下次消費(fèi)的過程中，投其所好的給予針對性、個性化的服務(wù)，為客人帶來了親切感、自尊感，為酒店贏得了一份贊美的口碑。通過對點(diǎn)菜師實(shí)行銷售業(yè)績考核，針對大菜、海鮮、酒水，每月按照檔口下達(dá)銷售任務(wù)，完成的比例與工資掛鉤，促進(jìn)點(diǎn)菜人員充分利用點(diǎn)菜技巧，加強(qiáng)推銷力度，不但要滿足客人的要求，而且要提高單桌消費(fèi)。對管理人員實(shí)行訂餐業(yè)績考核，訂餐任務(wù)與提成掛鉤，使管理層的客情維護(hù)從被動變?yōu)橹鲃?，加?qiáng)了與客戶之間的溝通，與客人建立了良好的關(guān)系，為鞏固老客源，開發(fā)新客源奠定了基礎(chǔ)。營業(yè)人員在一段時間內(nèi)非常不穩(wěn)定，造成很多老員工的流失，使我們的營銷工作一度陷入困境，根據(jù)張總的要求，年底對營業(yè)部進(jìn)行了重組，擴(kuò)充了隊伍。我相信，營業(yè)部在廖經(jīng)理的帶領(lǐng)下會盡快恢復(fù)元?dú)猓噩F(xiàn)尖刀排的英姿，為10年餐飲的銷售工作作出更多的貢獻(xiàn)。
    4、以“規(guī)范”為參照，抓培訓(xùn)工作。
    面對競爭激烈的餐飲市場，要想使紅螺灣品牌立于不敗之地，提高我們在客戶心中的影響力、號召力，根據(jù)公司的目標(biāo)計劃，xx年完成四星掛牌已勢在必行，這就給我們的服務(wù)提出了更高的要求。從年初開始，餐飲部全面展開崗位練兵活動，通過春季軍訓(xùn)，提升了團(tuán)隊精神面貌，嚴(yán)明了工作紀(jì)律，為全年工作開好了頭。為期二個月的管理細(xì)則學(xué)習(xí)，健全了規(guī)章制度，統(tǒng)一的操作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了操作流程，使我們的工作達(dá)到了有章可依，有據(jù)可查。加之酒店邀請曹總針對四星級服務(wù)的親自教授，使員工從服務(wù)意識、形體形態(tài)、禮貌用語等方面有了更高的認(rèn)識和提升。為了盡快建立酒店的第二管理替隊，總經(jīng)理室的各位領(lǐng)導(dǎo)以及餐飲部，分別組織了對經(jīng)理、主管、營業(yè)，針對管理技巧及方法、業(yè)務(wù)知識、英語對話、菜品推銷技能等方面的培訓(xùn)，提升了管理人員的管理水平，使管理工作更加順暢，更加得心應(yīng)手。通過比武競賽、現(xiàn)場筆試鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容，以考試橋梁，為員工搭建了晉升的平臺，形成了你追我趕的良好風(fēng)氣。
    5、以“鞏固補(bǔ)弱”為思路，抓管理工作。
    由于咨客崗位比較特殊，工作區(qū)域大，流動性強(qiáng)，難以監(jiān)管，一度成為管理中的難題，從三月份開始對咨客實(shí)行扣分考核，使咨客工作有了很大提升。通過規(guī)范儀容儀表，使員工的精神面貌有了新改善。對湘菜前廳各崗位進(jìn)行了優(yōu)化分工，增加了餐具配比量，加強(qiáng)了計劃衛(wèi)生的落實(shí)。為改善員工的對客態(tài)度，開展了不笑不開口活動，并通過每日例會進(jìn)行講評，做的優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵，做的不到位的員工給予處罰，迅速提升了對客熱情度，得到了各界人士的好評。通過對主管實(shí)行區(qū)域服務(wù)質(zhì)量考核，使主管加強(qiáng)了巡臺力度，重視了服務(wù)細(xì)節(jié)，減少了客戶投訴。
    6、以“提升士氣”為目標(biāo)，抓隊伍建設(shè)。
    根據(jù)酒店布置的抓隊伍建設(shè)計劃，餐飲部以重視激情，提升員工士氣為出發(fā)點(diǎn)。每日例會利用20分鐘時間，跳熱情舞或作各種游戲，活躍氣氛，鍛煉員工的團(tuán)隊合作意識。組織觀看公司發(fā)展歷程中的影碟資料，讓員工感受到企業(yè)發(fā)展的變化和不易，拉近同企業(yè)的距離。通過好人好事，樹立榜樣，批評不正當(dāng)行為，宣揚(yáng)員工正氣，增強(qiáng)了員工的工作動力。
    1、管理方面：
    一是部門抓工作的持續(xù)性不強(qiáng)，新的政策制度開始實(shí)施的過程中，基本能做到積極貫徹，嚴(yán)格執(zhí)行，措施力度，也比較到位，但時間一長，就會麻痹大意，導(dǎo)致工作質(zhì)量下降。
    二是工作分類指導(dǎo)不力，對問題不愿剖析，深挖問題的實(shí)質(zhì)，不愿對癥下藥，導(dǎo)致問題只治根不治本。
    三是08年很多好的制度，好的模式，在09年沒有堅持，比如：每月與員工的座談會，周衛(wèi)生檢查排名榜，員工每兩月一次的競賽，這些都未按時按期舉行。
    四是下班期間的空段時間管理依然薄弱，值班經(jīng)理在值班期間時好時壞，時嚴(yán)時松，質(zhì)檢檢查的問題，客人投訴的問題基本都是在空檔時間發(fā)生的。
    五是管理層在實(shí)施制度的過程中，只重視處罰，不重視說教，缺乏同員工之間的溝通，不能準(zhǔn)確的揣摩員工的情緒及心理變化，導(dǎo)致了嚴(yán)重的事件的發(fā)生。
    2、服務(wù)方面：
    我們酒店是咸陽唯一一家四星級酒店，但服務(wù)卻達(dá)不到四星級的要求，服務(wù)質(zhì)量粗看可以，細(xì)看不行。xx年較嚴(yán)重的服務(wù)質(zhì)量投訴高達(dá)20多起，上門專程賠禮道歉的就有4-5起，基本上都是因?yàn)榉?wù)不夠靈活，給客人掉臉，或因給客人收費(fèi)的項(xiàng)目口徑不一致造成的。在餐飲各分部之間服務(wù)水平的差異較大，老員工和新員工部門對其要求和標(biāo)準(zhǔn)各有不同，表現(xiàn)在客人面前的是忽冷忽熱的待遇，層次不齊的感覺。
    3、安全方面：
    xx年餐飲部共發(fā)生10余起安全事故，其中包括我職業(yè)生涯中最嚴(yán)重的一起惡性傷人事故，給公司造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，給員工留下了不可磨滅的陰影。這些事件的發(fā)生不是偶然的，而是必然的，這說明我們的安全管理工作還非常薄弱，對員工的思想教育、法制法規(guī)培訓(xùn)還非常欠缺。餐飲部全體員工必須保持清醒的頭腦，吸取這次事件的血的教訓(xùn)，在工作中嚴(yán)格按照操作流程、操作規(guī)范要求自己，在生活中，遵紀(jì)守法，高度警惕，把安全掛在嘴邊，記在心里，防止各種安全事件的再次發(fā)生。
    20xx年即將過去，20xx年即將來臨，新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我們餐飲部將繼續(xù)鞏固樹立酒店的風(fēng)向標(biāo)地位，努力向四星級標(biāo)準(zhǔn)看齊，力爭將餐飲部建設(shè)成為一個發(fā)展的、和諧的、有競爭力的團(tuán)隊。
    具體計劃如下：
    1、堅定不移的貫徹九字方針的落實(shí)。
    2、嚴(yán)抓安全防范工作。
    3、全力以赴打造四星品牌，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)有前導(dǎo)，提升服務(wù)水平。
    4、搞好培訓(xùn)，把星級標(biāo)準(zhǔn)、安全法規(guī)放在首位，提高員工的整體素質(zhì)。
    5、抓好檢查落實(shí)及監(jiān)督工作，強(qiáng)化執(zhí)行力度。
    6、完善各項(xiàng)考核制度。
    7、以優(yōu)化配置、責(zé)權(quán)分明為導(dǎo)向，做好管理工作。
    8、做好企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊建設(shè)，提升部門凝聚力、向心力。
    回首xx，花開花落，歲月如梭。展望xx，憧憬與夢想齊飛，機(jī)遇與壓力并存。因?yàn)槲覀冇袎粝?，因?yàn)槲覀冇心芰Γ驗(yàn)槲覀冇杏⒚鞯念I(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，因?yàn)槲覀冇袃?yōu)秀的管理團(tuán)隊，更因?yàn)槲覀冇袌詫?shí)的員工團(tuán)隊。xx年，紅螺灣牛氣沖天，xx年，紅螺灣必將虎嘯山林。
    年底管理總結(jié)篇七
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    我于2015年8月23日正式加入公司，四個多月的“快樂時光”讓我感觸頗多，感恩公司，是公司給了我這樣顛沛流離于職場中人一個溫馨的家；感恩公司，在我人生陷入低谷和黑暗中給我援助和光明的“希望之泉”；感恩公司，給予我一個放飛夢想和祈盼的人生舞臺。
    自入職以來，我遵照公司的工作部署，擔(dān)任行政部門部人事人員一職，負(fù)責(zé)日常行政及招聘培訓(xùn)工作。四個多月的時間在緊湊的學(xué)習(xí)適應(yīng)過程中如白駒過隙般轉(zhuǎn)瞬即逝，在這一期間領(lǐng)導(dǎo)和同事們的和煦友善使我迅速融入了公司團(tuán)隊，工作上遇到的困難和瓶頸也在領(lǐng)導(dǎo)和同事的諄諄教導(dǎo)下得到了順利解決，個人的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)得到了明顯提升。
    在這四個月期間，我工作態(tài)度認(rèn)真積極、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈、富有工作激-情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力，能積極配合同事們完成各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)；主動學(xué)習(xí)新知識、新技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，能自覺利用休息時間自我學(xué)習(xí)，提升相關(guān)業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    現(xiàn)將我在這四個月期間的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
    (一)招聘工作
    每個工作日維護(hù)管理“智聯(lián)招聘”、“前程無憂”招聘網(wǎng)站和公司兩個招聘郵箱，梳理求職簡歷，并對符合初審要求的求職人員及時進(jìn)行電話口試、技術(shù)口試，做好現(xiàn)場面試工作的.安排部署。截止到12月31日，共計進(jìn)行電話口試54人次、技術(shù)電話口試16人次、現(xiàn)場面試5人次，并對口、面試情況做好記錄維護(hù)和上報反饋等工作。
    (二)員工考勤工作
    每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理(每個工作日兩次)和上一工作日(含周末)員工加班情況記錄管理工作；每周定期(星期一和星期五)清查梳理考勤機(jī)數(shù)據(jù)，及時通報督促考勤異常人員；每月按時(5日前)出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)部門。
    (三)行政部質(zhì)量管理體系工作
    融合完善質(zhì)量管理體系和cmmi體系的培訓(xùn)管理程序和記錄模板；對行政部2015年度質(zhì)量管理體系外審文件進(jìn)行梳理完善、持續(xù)改進(jìn)，確保2015年度行政部質(zhì)量管理體系資料文檔無重大缺失和紕漏，順利通過質(zhì)量體系外部審核。
    (四)日常行政工作
    認(rèn)真做好公司日常文件(含紅頭文件)的登記發(fā)放和存檔管理、公司筆記本電腦管理、公司快遞業(yè)務(wù)的寄送(共計35批次)、報刊雜志信函的分發(fā)回收、員工一卡-通管理等基礎(chǔ)性行政工作。積極協(xié)助配合其他部門同事開展好日常工作，全力做好每個工作日行政部電話、傳真機(jī)接聽接收工作，對接收到的傳真件和電話信息第一時間送達(dá)相關(guān)部門和人員，做到公司對外溝通交流暢通無阻。
    (五)保密資質(zhì)認(rèn)證工作
    積極配合公司保密辦做好保密資質(zhì)審查認(rèn)證相關(guān)工作：部分保密文件編輯撰寫、新聞稿件保密審查批復(fù)、保密電腦清查梳理以及保密認(rèn)證接待等，為公司保密資質(zhì)審查認(rèn)證工作貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
    (六)行政部部分文件撰寫工作
    認(rèn)真做好行政部部分日常文件(安全生產(chǎn)、創(chuàng)建工作、報告總結(jié)等)編輯撰寫和上報工作，力求內(nèi)容詳實(shí)準(zhǔn)確，上報及時充分滿足各項(xiàng)要求。
    (七)新聞宣傳工作
    撰寫公司新聞稿件八篇，并發(fā)布至公司新聞主頁;三個月度搜集整理公司新聞稿件七篇，并投稿至集團(tuán)宣傳部;做好公司文化宣傳墻管理工作，配合xx-x制作安裝公司文化宣傳墻并張貼年度季度優(yōu)秀員工、公司文體活動等照片，烘托企業(yè)文化氛圍。
    (八)其他工作及活動
    積極參與公司各級各部門舉辦的各項(xiàng)活動：新老員工籃球?qū)官悺⒐魏颖荣?、書評比賽、青年員工足球比賽等等，增進(jìn)交流、促進(jìn)溝通。
    (九)積極完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
    四個多月來，我在劉總、李經(jīng)理和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下工作取得了一定的進(jìn)步，但綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
    1、自己對高科技軟件行業(yè)、公司產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知仍處于初級階段，對公司的發(fā)展歷史理解也不夠深刻，后續(xù)工作中需加強(qiáng)自己在這方面的提高。
    2、自己在招聘和培訓(xùn)工作中的專業(yè)素養(yǎng)不足，屬于典型的“半路出家”類型，在后續(xù)工作學(xué)習(xí)過程中尤其應(yīng)該扎實(shí)自己的專業(yè)素質(zhì)，在休息時間段主動閱讀學(xué)習(xí)人力資源專業(yè)書籍，系統(tǒng)學(xué)習(xí)人力資源管理理論，提升實(shí)戰(zhàn)能力;同時考慮在2015年度內(nèi)報名參加人力資源管理師(三級)培訓(xùn)課程并取得三級證書。
    年底管理總結(jié)篇八
    加強(qiáng)公文管理、檔案管理、信訪接待、會議組織、辦公自動化及其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
    公文管理嚴(yán)格執(zhí)行《xx準(zhǔn)能公司公文處理辦法》、《xxx實(shí)業(yè)公司公文管理制度》的規(guī)定，公文處理工作由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)，設(shè)專人負(fù)責(zé)公文的收發(fā)、登記、歸檔等工作，發(fā)文管理做到了文件內(nèi)容合法合規(guī)，文種使用正確，文字表達(dá)精準(zhǔn)，格式規(guī)范；公文發(fā)文、收文嚴(yán)格按照流程規(guī)定辦理，及時催辦、督辦，從而進(jìn)一步規(guī)范了公文的辦理程序，有效提高了公文的質(zhì)量。截至到20xx年6月，接收公司各類文件358份，按期辦結(jié)率為100%；我公司發(fā)文66份。公文處理做到及時、準(zhǔn)確、安全、保密，目前未發(fā)現(xiàn)任何公文管理問題，達(dá)到了“快、嚴(yán)、準(zhǔn)、精、實(shí)”的工作標(biāo)準(zhǔn)。
    印章管理按照《xxx實(shí)業(yè)公司印章使用管理制度》的規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，實(shí)行印章和用印登記簿由專人妥善保管，用印審批手續(xù)完備，記錄完整，不開具空白介紹信或空白紙上蓋印，保證了印章使用的'規(guī)范化、制度化。上半年未出現(xiàn)沒有出現(xiàn)印章的濫用和盜用現(xiàn)象。
    保密管理嚴(yán)格按照《xxx實(shí)業(yè)公司保密管理制度》執(zhí)行，對涉密文件、材料的立卷、歸檔要嚴(yán)格按照公司保密制度和機(jī)要文件管理制度辦理，對于其他保密事項(xiàng)要嚴(yán)格遵守保密制度，上半年未發(fā)生失密、泄密事件。
    信息報送工作按照要求做到了及時準(zhǔn)確報送，未出現(xiàn)漏報、虛報的現(xiàn)象，信息內(nèi)容數(shù)字準(zhǔn)確、情況清楚、主題鮮明、文字簡練，較好的完成了信息的報送交流工作。督查管理工作由專人負(fù)責(zé)，對會議議定事項(xiàng)和領(lǐng)導(dǎo)交辦事宜進(jìn)行了定期、不定期催辦、落實(shí)，將辦理結(jié)果及時反饋，確保了各項(xiàng)事宜的順利進(jìn)行。能夠針對重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題開展調(diào)研工作，上半年共撰寫調(diào)研報告2份，調(diào)研報告做到了觀點(diǎn)明確、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、文風(fēng)樸實(shí)、反映情況清楚，查找問題準(zhǔn)確，措施和對策具有可操作性，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)和妥善處理有關(guān)問題，做到了決策前搞好調(diào)研，提供依據(jù)；決策中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，提供預(yù)案；決策后提出意見和建議。
    接待管理工作嚴(yán)格按照《xxx實(shí)業(yè)公司接待管理制度》開展執(zhí)行，嚴(yán)格遵守公司招待費(fèi)使用管理有關(guān)規(guī)定，接待審批手續(xù)完備，有效提高公務(wù)接待管理和服務(wù)水平，嚴(yán)格控制接待費(fèi)用，杜絕公務(wù)接待中的不正之風(fēng)，接待管理做到了科學(xué)有效。
    信訪工作管理嚴(yán)格按照《xxx實(shí)業(yè)公司信訪工作暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，扎實(shí)開展信訪工作，做到了信訪組織健全、制度完善、接待記錄齊全、各類應(yīng)急預(yù)案具有可操作性，堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，指定專人負(fù)責(zé)幫教，有效預(yù)防了上訪事件的發(fā)生。
    進(jìn)一步完善和加強(qiáng)了會議管理工作，會議管理制度齊全，會議材料做到了翔實(shí)準(zhǔn)確，會議記錄和會議紀(jì)要簡明扼要、規(guī)范完整，從而有效的提高了會議效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)公司會議管理規(guī)范化、制度化，不斷提高議事的科學(xué)性和有效性。
    日常工作中注重加強(qiáng)文職人員的寫作能力和專業(yè)知識的培訓(xùn)，規(guī)范稿格式，使文字材料做到表述清楚、內(nèi)容準(zhǔn)確、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，提高辦文文字材料的質(zhì)量。
    繼續(xù)推廣和應(yīng)用oa辦公系統(tǒng)，定期對oa辦公系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保oa系統(tǒng)的正常使用，及時地將oa系統(tǒng)中存在的問題反饋給公司。
    檔案管理嚴(yán)格按照《xxx實(shí)業(yè)公司檔案管理制度》執(zhí)行，檔案管理人員負(fù)責(zé)定期收集、整理、歸檔材料，嚴(yán)格按照借閱制度執(zhí)行，做好檔案登記工作，不斷加強(qiáng)檔案管理工作，實(shí)現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化、制度化，上半年未發(fā)生檔案遺失、泄密等問題。
    按時、保質(zhì)、保量完成了其他日常工作任務(wù)。
    年底管理總結(jié)篇九
    1、自入職工作以來，總計個人隱患排查649條，每月按時整改率為91.5%，20xx年計劃協(xié)助并督促各屬地及時完成隱患整改。
    2、協(xié)助各屬地完成應(yīng)急演練、安全教育培訓(xùn)、車間安全開停車檢查、特種作業(yè)開具、五位一體平臺特種作業(yè)開具及車間點(diǎn)檢等工作。
    3、上半年負(fù)責(zé)隱患治理臺賬的匯總完善，主動參與市、縣級，園區(qū)各項(xiàng)安全檢查迎檢，記錄專家意見并拍照，即使督促各屬地整改并完成整改前后對比匯總工作。
    4、組織并參與公司綜合檢查、專項(xiàng)檢查、事故類比檢查等各項(xiàng)檢查及公司級安全事故應(yīng)急演練。
    5、負(fù)責(zé)企業(yè)新員工入職三級教育公司級培訓(xùn)。
    6、負(fù)責(zé)本企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生健康檔案管理工作，及時完成企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生健康檔案更新。
    7、負(fù)責(zé)組織或參與部門或公司的內(nèi)部培訓(xùn)。
    8、參與二期項(xiàng)目試生產(chǎn)方案驗(yàn)收工作，協(xié)助車間完成整改并匯總，于20xx年4月通過試生產(chǎn)方案意見驗(yàn)收。
    9、參與本企業(yè)泛昔洛韋安全復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收，負(fù)責(zé)協(xié)助屬地完成整改及資料匯總，于20xx年9月通過專家驗(yàn)收。
    10、參與企業(yè)二級標(biāo)準(zhǔn)化評審工作，協(xié)助部門人員完成二級標(biāo)準(zhǔn)化評審部分資料的準(zhǔn)備，于20xx年10月底通過評審。
    11、現(xiàn)正參與二期項(xiàng)目安全試生產(chǎn)驗(yàn)收，負(fù)責(zé)協(xié)助第三方機(jī)構(gòu)完成安全驗(yàn)收評價報告的編輯與修改，負(fù)責(zé)協(xié)助部分屬地的現(xiàn)場整改工作，預(yù)計20xx年1月初完成試生產(chǎn)安全驗(yàn)收。
    12、現(xiàn)正參與二期項(xiàng)目與新增環(huán)保項(xiàng)目的職業(yè)衛(wèi)生健康評價的驗(yàn)收工作，負(fù)責(zé)職業(yè)衛(wèi)生健康的資料準(zhǔn)備、整改及內(nèi)容完善，預(yù)計20xx年1月底完成專家現(xiàn)場確認(rèn)。
    20xx年的安全工作忙碌而又充實(shí)，緊張的工作中不斷學(xué)習(xí)新的'知識，雖已有三年化工經(jīng)驗(yàn)，但初來入職，對一個陌生環(huán)境的不熟悉顯得自己放不開手腳，性格較為內(nèi)向，隨著部門同事的指導(dǎo)與幫助，慢慢適應(yīng)了新環(huán)境，此后積極認(rèn)真的準(zhǔn)備和迎接每一次的對外及內(nèi)部檢查，在一次次檢查中跟隨專家及同事學(xué)到更加全面的安全生產(chǎn)管理方面的經(jīng)驗(yàn)與知識，再而結(jié)合其所學(xué)對分管區(qū)域提出合理化建議，保障企業(yè)生產(chǎn)安全運(yùn)行。
    對于安全工作細(xì)心負(fù)責(zé)，不敢馬虎。但工作中還存在一些問題和不足：
    1、20xx年自入職接觸到了各個級別和種類的安全檢查，每一次的安全檢查對我們來說都是一個學(xué)習(xí)的機(jī)會。在這些檢查中我認(rèn)識到自己對安全方面的法律法規(guī)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的不熟悉，后續(xù)需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的安全知識。
    2、現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)缺乏，對于現(xiàn)場某些難以發(fā)現(xiàn)的隱患認(rèn)知能力不足，往往容易疏忽，以后會不斷學(xué)習(xí)安全管理知識，提高自己的現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)。
    3、性格限制自己，有時候有些事不敢強(qiáng)制要求，此乃安全管理工作中的大忌，經(jīng)后需慢慢改善此種不足，安全工作中敢于指出，敢于要求，敢于發(fā)言。
    4、資料方面掌握不夠全面，需跟隨領(lǐng)導(dǎo)及同事多學(xué)習(xí)，多掌握，爭取自己所管工作能夠獨(dú)當(dāng)一面。
    1、協(xié)助第三方機(jī)構(gòu)完成二期項(xiàng)目及環(huán)保新增項(xiàng)目的安全設(shè)施竣工驗(yàn)收和職業(yè)衛(wèi)生健康設(shè)施設(shè)計及驗(yàn)收工作。
    2、積極協(xié)助屬地完成車間安全教育培訓(xùn)、應(yīng)急演練、特種作業(yè)管理等工作，提高員工安全意識和應(yīng)急處置能力，加大分管區(qū)域的隱患排查并督促責(zé)任人及時完成整改，要求所管區(qū)域按時完成外部及內(nèi)部的隱患整改閉環(huán)，無安全事故和工傷事故的發(fā)生。
    3、學(xué)習(xí)安全法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，安全管理知識，注安考證，提升個人知識儲備和安全管理水平。
    4、做好職業(yè)衛(wèi)生檔案管理，及時更新和完善檔案管理。
    年底管理總結(jié)篇十
    一年來，在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我主要負(fù)責(zé)管理處的全面工作。堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會和會議精神，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為主線，緊緊圍繞各級水利工作會議精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央一號文件精神，特別是黨的路線、方針、政策，全面加強(qiáng)黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)，加強(qiáng)工程管理和內(nèi)部管理工作，加大城市供水工作力度，加快水價改革步伐，全面做好水庫防汛、農(nóng)業(yè)灌溉和水源地保護(hù)工作，按照科學(xué)發(fā)展觀的思路和建設(shè)和諧社會的理念指導(dǎo)自己的工作。團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)班子成員，求真務(wù)實(shí)，攻堅克難，充分調(diào)動廣大干部職工的積極性，單位各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行，保持了團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的良好局面。圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來的學(xué)習(xí)、工作述職如下：
    今年以來，我主要從以下幾方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)：一是自己牢固樹立并堅持“長期學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)”的思想觀念，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。一年來自己堅持參加局黨委中心小組學(xué)習(xí)和單位每周一的集體學(xué)習(xí)，同時采取集體學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨員先進(jìn)性教育讀本、黨的十七屆六中全會及會議精神、新黨章、公務(wù)員法等學(xué)習(xí)材料，認(rèn)真記寫了兩萬字的學(xué)習(xí)筆記和心得體會，提高了自己的政策理論和思想認(rèn)識水平。二是在搞好政治學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，抽出業(yè)余時間，專門了解新時期治水理念和水利建設(shè)的新思路，為做好水利工作打好基礎(chǔ)。通過有效的學(xué)習(xí)管理知識和法律知識，為管理好自己、管理好單位、管理好職工、管理好水利事業(yè)，做好政治上、思想上、知識上、能力上全方位的準(zhǔn)備。總之通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐逐步提高自己的綜合素質(zhì)。
    針對今年水利發(fā)展的新形勢、單位面臨的新任務(wù)。年初與班子成員一起確定了“以全方位服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展為宗旨，以全面提高水庫工程綜合效益為核心，狠抓工程管理和灌溉管理，積極推進(jìn)水管體制改革和單位內(nèi)部管理改革，確保水庫防汛安全和水源地安全，確保農(nóng)業(yè)和城市供水安全運(yùn)行，確保職工工資發(fā)放和單位穩(wěn)定”工作思路。按照確定的工作思路，組織大家學(xué)習(xí)討論，把職工思想統(tǒng)一到謀求單位穩(wěn)定發(fā)展上來，扭轉(zhuǎn)了單位渙散的現(xiàn)狀，我堅持從我做起、從點(diǎn)滴做起，要求同志做到的、我自己首先做到。在此基礎(chǔ)上，組織大家群策群力搞好全年工作，確定具體工作目標(biāo)任務(wù)，將各項(xiàng)工作任務(wù)層層有分解，步步有落實(shí)，使各項(xiàng)工作有條不紊進(jìn)展。
    一是面對單位大、人多、事多、工作層次多，作為管理處的一把手，我們堅持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，重大問題和決策集體研究決定，不搞“一言堂”。日常工作分工明確，把管理處全年目標(biāo)任務(wù)，從處到科站到職工，逐級簽訂目標(biāo)責(zé)任書，層層落實(shí)，使全體干部職工人人身上有責(zé)任，個個肩上有擔(dān)子。日常有檢查、有評比，半年年終有考核，獎優(yōu)罰劣。形成了干部職工齊抓共管的工作局面，把各項(xiàng)工作任務(wù)真正落到了實(shí)處。
    二是加強(qiáng)內(nèi)部管理提高工作效率。我們年初根據(jù)單位現(xiàn)狀，加強(qiáng)內(nèi)部管理、嚴(yán)肅上班紀(jì)律，在全處實(shí)行簽到考勤制、外出派單制、請假審批制等，由辦公室安排專人負(fù)責(zé)，周周通報月終匯總。實(shí)行月工資日計算，真正體現(xiàn)了多勞多得，不勞不得的工資發(fā)放機(jī)制，不定期對人員的到崗情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通報批評。通過這些措施，使單位的整體面貌、職工的工作紀(jì)律、工作作風(fēng)有了很大的提高，工作效率有了明顯改變，為全年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成打下了堅實(shí)的紀(jì)律保證。
    三是繼續(xù)抓好精神文明建設(shè)。一年來，我們在樹單位形象的基礎(chǔ)上，在管理處辦公樓前安裝了led電子屏幕宣傳牌，根據(jù)工作開展情況，滾動播出宣傳標(biāo)語;堅持每天早晨機(jī)關(guān)人員集體做廣播體操鍛煉;繼續(xù)開辦職工食堂，單位貼補(bǔ)伙食，完善職工之家;組織職工觀看《忠誠與背叛》教育專題片;七一前夕開展隆重紀(jì)念中國共產(chǎn)黨成立91周年慶祝黨的生日活動;組織全體干部職工觀看會議盛況等。尤其是在3月、5月參加的韓城市婦聯(lián)組織的“慶三八、倡新風(fēng)”體操比賽和代表水務(wù)局參加市級機(jī)關(guān)運(yùn)動會上，取得了體操最佳表演獎和拔河第一名的好成績。二是今年把關(guān)心職工生活，解決困難，慰問特困職工作為今年活動主要內(nèi)容。例如：今年完成了板橋站的裝修搬遷和龍亭站新站房的建設(shè)，逐步改善了基層站職工的辦公和生活條件;將職工津貼在原基礎(chǔ)上上浮20%，縮小與全額單位的差距;為一步關(guān)愛廣大職工身體健康，今年在單位經(jīng)濟(jì)十分緊張的情況下，仍然擠出一部分資金，組織全單位130名在職職工免費(fèi)體檢并建檔，使職工掌握和了解自身健康情況，提前預(yù)防和治療;繼續(xù)開展扶貧幫困、走訪慰問、文體等活動，豐富干部職工的文化生活，陶冶了情操，促進(jìn)了單位的安定團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)了職工主人翁意識。
    完成經(jīng)濟(jì)收入是全年工作的中心，經(jīng)濟(jì)收入完成的重點(diǎn)是各級渠道的安全完好，保證農(nóng)業(yè)供水的正常運(yùn)行。全年共完成各種經(jīng)營收入421.47萬元，其中農(nóng)業(yè)灌溉95.6萬元，城市供水收入290.47萬元，其他收入35.4萬元，超額完成全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
    (一)一是由于受去年強(qiáng)秋淋天氣影響，三座水庫一直處于高水位運(yùn)行狀態(tài)，針對三座水庫的實(shí)際情況，我們加強(qiáng)對三座水庫運(yùn)行的檢查，確保水庫安全越冬，首先我們成立了20xx年薛峰水庫防汛搶險指揮部，下設(shè)三個指揮所，六個職能小組，將市級包庫領(lǐng)導(dǎo)簽訂的20xx年水庫度汛責(zé)任卡逐層分解，分別與庫區(qū)、西南、北頭三座水庫管理站簽訂了20xx年防汛責(zé)任卡，落實(shí)了三座水庫的防汛值班、水位觀測、工程技術(shù)、大壩巡查人員;4月編制完成了20xx年薛峰、西南、趙家坡三座水庫度汛計劃及《薛峰水庫防洪搶險應(yīng)急預(yù)案》報上級審查批準(zhǔn)。對薛峰、西南、趙家坡水庫的工程、機(jī)電及監(jiān)測設(shè)施進(jìn)行了全面檢查，維修養(yǎng)護(hù)，確保了汛期各類觀測、放水設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和雨情信息的順利傳遞;新購了防汛物料，與各鎮(zhèn)辦和有關(guān)物資供應(yīng)商聯(lián)系，落實(shí)防汛搶險隊伍8支1100人，防汛搶險車輛200輛并登記造冊，簽訂了20xx年社會物料儲備協(xié)議3份，確保防汛急需。二是加強(qiáng)汛期值班工作，確保汛情傳遞及時暢通。從5月1日開始，薛峰水庫開始實(shí)行24小時防汛值班制度，總值班室設(shè)在管理處水情調(diào)度中心，庫區(qū)、西南、北頭站分別設(shè)立了大壩防汛值班室，落實(shí)了防汛值班人員，各防汛值班室各負(fù)其責(zé)，及時上報傳遞當(dāng)日水庫運(yùn)用情況，確保指令信息暢通。整個汛期，累計上傳下達(dá)上級防汛電話、傳真和水雨情拍報共計261份。三是科學(xué)調(diào)度、防蓄并舉。今年汛期薛峰庫區(qū)站累計降雨天數(shù)45天，占全年降雨天數(shù)79天的57%，累積降雨量404.6mm，占全年總降雨量505mm的80%，比歷年汛期偏少近2成。突發(fā)性、小范圍區(qū)域性強(qiáng)陣雨偏多，流域內(nèi)基流隨天氣變化幅度較大，給水情分析預(yù)測預(yù)報造成困難，20 mm/s以上的洪峰僅一次，發(fā)生在9月2日3時為37.42mm/s。針對特殊的天氣情況我們采取先泄后蓄、灌排結(jié)合、小水長流的方法，提前泄洪622萬mm，使汛期庫水位始終保持在汛限水位以下2米左右，汛末成功蓄水2348萬mm，確保了灌溉和城市用水。
    (二)各項(xiàng)重點(diǎn)工程進(jìn)展順利。
    我們結(jié)合干支渠工程的實(shí)際狀況和存在的問題，進(jìn)一步建立健全和完善干支渠維修養(yǎng)護(hù)管理制度，實(shí)行干支渠劃段包干、經(jīng)費(fèi)包干和責(zé)任到人的“三包”管理模式，采用獎勤罰懶的管理辦法，鼓勵職工自己干，充分調(diào)動職工的積極性和主動性，使工程管理逐步走向經(jīng)常化、規(guī)范化和制度化。各項(xiàng)重點(diǎn)工程建設(shè)如期完成，維修工程完好率達(dá)到95%，為單位經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，為城市供水和農(nóng)業(yè)灌溉工作提供了有效的保障。
    一年來，我們先后完成了板橋王峰溝險段兩次加固處理、南干山里阻水段清淤和渠外邦漿砌維修，薛峰、西南、趙家坡三座水庫的大壩維修養(yǎng)護(hù)，芝陽九支搶修，小西莊壩壩面排水和擋墻緊急加固處理，北頭站五支渠渠道搶修，板橋王峰溝城市供水隧洞建設(shè)，北干渠停水搶修，南干渠570隧洞渡槽加固，板橋站房裝修搬遷，龍亭站新站房建設(shè)等一系列重點(diǎn)工程。截至12月底，全年共完成重點(diǎn)工程23項(xiàng)，完成土石方450.5 m3，漿砌石969.38m3，砼315.9 m3，清淤11895.09 m3，勾縫抹面1923 m3，累計完成總投資201.96萬元。
    在工程建設(shè)中，我們嚴(yán)格按照水利工程建設(shè)程序和有關(guān)施工規(guī)范進(jìn)行施工管理，狠抓工程質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)把工程結(jié)算關(guān);及時協(xié)調(diào)解決工程外圍條件，為工程施工創(chuàng)造良好的施工環(huán)境，實(shí)行工程質(zhì)量跟蹤監(jiān)督和終身負(fù)責(zé)制，對工程質(zhì)量不合格的堅決要求返工，絕不留情。扎實(shí)抓好施工進(jìn)度和施工安全，確保了工程按期保質(zhì)保量完成建設(shè)任務(wù)。特別是在南北干渠搶修和房建等重點(diǎn)工程施工中，我們派專人監(jiān)管、負(fù)責(zé)、督促、指導(dǎo)。在工程量大、路途遙遠(yuǎn)、天氣炎熱與寒冷的施工現(xiàn)場，我們工務(wù)科同志都能夠堅守工作崗位，從不叫苦喊累，急工程所急、想工程所想，克服一切困難和干擾，保證了各項(xiàng)工程建設(shè)的順利完成，真正體現(xiàn)了“獻(xiàn)身、負(fù)責(zé)、求實(shí)”的水利行業(yè)精神。
    (三)積極爭資引項(xiàng)，促進(jìn)管理處各項(xiàng)工作全面發(fā)展
    今年我們認(rèn)真抓好各項(xiàng)工程規(guī)劃設(shè)計方案的編制上報工作。累計編制上報各類工程規(guī)劃設(shè)計方案4項(xiàng)，爭取上級資金1.05億元，其中已批復(fù)到位545萬元。上報包括：
    1、全國中型灌區(qū)節(jié)水改造項(xiàng)目—南干渠加固改造工程，概算總投資9900萬元，已完成項(xiàng)目可研、初審報告的上報、審查工作。
    2、陜西省口糧田建設(shè)項(xiàng)目，北干二支渠防滲加固改造工程，爭取資金300萬元，已由省水利廳批復(fù)，準(zhǔn)備20xx年實(shí)施。
    3、省級防汛應(yīng)急補(bǔ)助資金45萬元，上級已批復(fù)，計劃20xx年2月開始實(shí)施。
    4、北干渠王嶺隧洞改線工程實(shí)施方案，爭取資金200萬元。
    (四)、積極開展春夏兩季灌溉工作，做好城市供水及多種經(jīng)營收入工作。
    1、今年的春夏兩季灌溉工作在管理處的高度重視和精心組織下，順利進(jìn)行：
    春、夏灌從20xx年2月27日開始至20xx年6月25日結(jié)束，歷時118天。薛峰水庫渠首總引水量：863.5萬m3，其中南干渠首引水量698.8萬m3，北干渠首引水量164.7萬m3，西南水庫引水量23.34萬m3，完成單一灌溉面積6.5萬畝，畝次灌溉面積13.2萬畝，結(jié)算水費(fèi)收入95.6萬元。
    2、做好城市供水工作。做好城市供水是確保城區(qū)人民正常生活的根本保證，也是我處目前經(jīng)濟(jì)收入的主要來源，事關(guān)每個職工的根本利益。在我們的辛勤努力下，全年共完成城市供水量605.14萬m3，水費(fèi)收入290.47萬元，城市供水量占全年任務(wù)525萬方的115%，全年累計供水359天，超額完成全年的城市供水任務(wù)。今年城市供水雖然超額完成了任務(wù)，但因城市水價太低，根本跟不上物價和全額單位的生活津貼不斷上漲，給我處明年的正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來困難。因此明年我們繼續(xù)積極與市物價部門聯(lián)系，把水價調(diào)整工作盡快落實(shí)到位。
    自己平時能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政有關(guān)規(guī)定。通過學(xué)習(xí)十七屆六中和會議精神，和《廉政準(zhǔn)則》、“八項(xiàng)規(guī)定”等黨紀(jì)法規(guī)，充分認(rèn)識到黨風(fēng)廉政建設(shè)的.重要性，從而增強(qiáng)了宗旨意識、責(zé)任意識、紀(jì)律意識和服務(wù)意識，牢固樹立正確的人生觀、價值觀和權(quán)力觀。在日常工作和生活中，從嚴(yán)要求自己，時時保持清醒頭腦，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，積極發(fā)揮表率作用。
    在抓好自身廉政建設(shè)的同時，恪守黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任人的職責(zé)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政宣傳教育，利用多種形式在全處黨員干部中大力宣傳各級黨委反腐敗工作的重大決策，把黨風(fēng)廉政建設(shè)與各階段中心工作結(jié)合起來，堅持“嚴(yán)格教育、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督”的原則，把具體任務(wù)細(xì)化分解到班子成員，并提出具體要求。年內(nèi)班子召開了四次專題會議和五次黨風(fēng)廉政建設(shè)工作通報會，從源頭上做好預(yù)防工作。堅持民主集中制原則，嚴(yán)格按照《黨政干部選拔任用條例》的規(guī)定和程序任用干部，堅持集體研究，預(yù)防了用人上的不正之風(fēng)。規(guī)范財務(wù)制度管理，嚴(yán)格實(shí)行“收支兩條線”制度，加強(qiáng)對單位的賬戶管理，在全處實(shí)行處務(wù)公開，增強(qiáng)透明度。
    一年來，我堅持以自律為本，以廉潔從政為起點(diǎn)，正確處理“自律”與“他律”的關(guān)系。在日常工作和生活中，從嚴(yán)要求自己，時時保持清醒頭腦，不斷強(qiáng)化自律意識，積極做好表率作用。做為行政一把手，我能時刻牢記肩負(fù)的責(zé)任，時刻珍惜黨員干部的名譽(yù)，不忘人民的重托;經(jīng)常提醒和教育家屬及身邊人員，在公務(wù)接待、待人接物方面時時保持清醒的頭腦和恪守嚴(yán)格的界限，做到防范于未然;我更懂得做為一名黨員干部不僅要知法懂法，還要警告自己時刻以黨的利益為重，不用公款謀私利，不為利、權(quán)、色所誘惑;工作上高標(biāo)準(zhǔn)，生活上低要求，始終以新的精神狀態(tài)投入到工作中來。
    以上是自己一年來學(xué)習(xí)工作廉潔自律情況的匯報，雖然做了一些工作，取得了一些成績。與上級的要求還有一定差距，在新的一年內(nèi)，自己決心在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將全面學(xué)習(xí)黨的會議精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，同班子其他成員一起帶領(lǐng)全體黨員干部職工，正確分析單位面臨的困難和問題，抓住國家發(fā)展機(jī)遇，尋找新的.經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。按照市政府統(tǒng)一部署和水務(wù)局黨委具體安排，進(jìn)一步加強(qiáng)黨員干部職工的教育管理工作，在強(qiáng)化管理，提高效益上下功夫，繼續(xù)深化內(nèi)部改革，完善落實(shí)各項(xiàng)措施，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，全面完成20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)，為薛峰水庫的發(fā)展，為建設(shè)富裕和諧的新韓城做出新的貢獻(xiàn)。
    以上是我一年來的述職，不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和班子成員及同志們批評指正。
    年底管理總結(jié)篇十一
    我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報如下：
    一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
    我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
    二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。
    (一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時提出了一些合理化建議。
    (二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
    (三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
    三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
    在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
    (一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
    (二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
    (三)只有堅持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)。
    (四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
    四、存在的不足。
    由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：
    (二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。
    (三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
    五、下步的打算。
    針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
    (一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;。
    (二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
    (三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;。
    (四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;。
    (五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
    年底管理總結(jié)篇十二
    一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟2012年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認(rèn)識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。
    四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。
    五、管理處積極響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價格表，并率先在富康花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。
    六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
    七、因?yàn)橛辛藊x年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，10年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日―芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
    八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
    九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的`改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對講機(jī)，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。
    由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在10年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力，用實(shí)際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
    縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階。
    一、自身建設(shè)質(zhì)量提高
    一年來，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。
    （一）規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作；員工按時上下班，請銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，出勤率達(dá)100%，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評前一階段完成任務(wù)的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達(dá)100%。
    （二）規(guī)范秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率100%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達(dá)100%。同時，管理處初步實(shí)施了計算機(jī)化管理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調(diào)閱。
    （三）規(guī)范服務(wù)。管理處牢固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時服務(wù)接待電話。業(yè)主（住戶）的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時；業(yè)主有效投訴處理率100%，業(yè)主（住戶）服務(wù)需求回訪率達(dá)90%以上。同時，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系；并從公司利益出發(fā)，處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率95%以上，不合格服務(wù)整改合格率100%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會，促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低成本。
    二、房屋管理深入細(xì)致
    一年來，管理處嚴(yán)格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細(xì)致地對小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的管理。
    （一）交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期52戶聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和***公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場，周到服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；對業(yè)主驗(yàn)房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進(jìn)行妥善整改維修。
    （二）房屋驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致。管理處從開發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發(fā)商。同時配合開發(fā)商、施工隊、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達(dá)90%以上。管理處本著對業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，對照已交房《業(yè)主房屋驗(yàn)收表》陸續(xù)對已交房屋進(jìn)行全面檢查，統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。
    （三）管理維護(hù)及時到位。管理處安排管-理-員及保安人員每天對小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關(guān)記錄。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實(shí)維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外，我們加強(qiáng)了對施工方的現(xiàn)場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場人員施工安全的管理等，施工隊進(jìn)行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗，清理完現(xiàn)場后方可離場，規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理。
    年底管理總結(jié)篇十三
    光陰如梭，20xx年已經(jīng)結(jié)束，回首20xx，思考亦多，感慨亦多。這一年是公司項(xiàng)目建設(shè)的開局之年，這一年在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、幫助、培養(yǎng)和同事們的密切配合下，我堅定思想，恪盡職守，一方面不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高自己的政治覺悟和理論水平，另一方面，我嚴(yán)格要求自己，自省自律，努力工作，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將本人20xx年的學(xué)習(xí)及遵守紀(jì)律情況、工作情況匯報如下：
    1.學(xué)習(xí)情況
    在這一年里，我結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育和“三糾三促”專項(xiàng)活動，通過參加公司集體政治理論學(xué)習(xí)和個人自學(xué)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨的各項(xiàng)路線方針、黨章、黨規(guī)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和總公司、公司相關(guān)制度，學(xué)習(xí)了黨的十九大精神，學(xué)習(xí)了省十三次黨代會精神，勤做筆記，進(jìn)一步提高了自身的思想政治意識，武裝了自身頭腦，堅定了自身理想信念，今年共參加集體政治理論學(xué)習(xí)16次，參加專題民主生活會2次，撰寫個人政治理論學(xué)習(xí)筆記4萬字，撰寫心得體會5篇。其次，我加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。一年來，利用工作之余，看了一些與業(yè)務(wù)工作相關(guān)的書籍，比如《水庫工程初步設(shè)計報告》、《水工建筑物》、《水利工程施工組織設(shè)計》、《水利工程材料與檢測學(xué)》、《工程管理與實(shí)務(wù)》、《工程法律法規(guī)》等。遇到一些疑難問題，我虛心向身邊的同事請教，通過多看、多聽、多問、多想、多做，努力使自己不懂的問題得以解決。同時，我還自覺拓展知識，積極主動學(xué)習(xí)招投標(biāo)、投融資、經(jīng)營管理等方面的知識，學(xué)習(xí)國家、省水利廳等有關(guān)行業(yè)政策，通過學(xué)習(xí)，使自己的視野和思路得到了進(jìn)一步開闊。
    2.遵守紀(jì)律情況
    一年來，我嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、群眾紀(jì)律、工作紀(jì)律、生活紀(jì)律和總公司黨委、公司關(guān)于作風(fēng)建設(shè)相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格遵守公司管理制度，做到不遲到、不早退、不曠工，做到工作時間不干與工作無關(guān)的事，切實(shí)增強(qiáng)紀(jì)律意識和規(guī)矩意識，牢固樹立政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，堅決貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)決策部署和工作要求，把自己的人生價值與公司的又好又快發(fā)展結(jié)合起來，把自己的個人得失與公司的發(fā)展利益結(jié)合起來，端正心態(tài)，顧全大局，正確處理好與同事之間的關(guān)系，保持良好的道德情操，恪守自己的職業(yè)道德，在工作生活的同時，積極思考我們這個社會的發(fā)展?fàn)顩r，我們不能做到憂國憂民，但常做到關(guān)心身邊的事，關(guān)心身邊的人。
    一是按照公司合同管理辦法，嚴(yán)格遵守了合同審查制度，參與起草了公司項(xiàng)目建設(shè)合同26個，提交部門領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)審批簽訂。二是按照公司安排，與市縣水行政主管部門、設(shè)計院、招標(biāo)代理公司銜接溝通，參與完成了公司項(xiàng)目9個標(biāo)段的招投標(biāo)工作。三是參與了《水庫導(dǎo)截流工程施工方案》《主體混凝土壩段汛期施工方案》《防洪度汛應(yīng)急預(yù)案》、施工組織設(shè)計、專項(xiàng)施工方案等審查工作，向平?jīng)鍪兴畡?wù)局辦理了水庫工程質(zhì)量安全監(jiān)督手續(xù)，完成了水庫工程項(xiàng)目劃分報備。四是加強(qiáng)工程建設(shè)管理，作為水庫管理區(qū)房建工程現(xiàn)場管理人員，我與監(jiān)理一起加強(qiáng)對施工現(xiàn)場工程質(zhì)量的監(jiān)督檢查，落實(shí)了對進(jìn)場原材及工程質(zhì)量的抽檢，今年房建工程共抽檢砂子3次，石子5次，水泥7次，鋼筋原材11次，混凝土試塊13組。嚴(yán)格執(zhí)行了工程關(guān)鍵部位三方聯(lián)驗(yàn)制度，加強(qiáng)了對工程安全措施落實(shí)情況的檢查，特別是十月份以來，重點(diǎn)關(guān)注施工單位勞務(wù)安全管理、作業(yè)人員班前安全受教育情況、安全帶和安全帽的佩戴情況，按照公司施工現(xiàn)場管理辦法對施工單位違規(guī)操作情況進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰，目前共計罰款22000元。五是對照合同約定，對參建單位上報的進(jìn)度款申報資料進(jìn)行了審核，依據(jù)《甘肅省建筑與裝飾工程預(yù)算定額》，對合同中未列項(xiàng)目的項(xiàng)目單價進(jìn)行了初步核算，目前，共結(jié)算工程進(jìn)度款2次565.33萬元。六是負(fù)責(zé)整理工程前期資料、招投標(biāo)資料、合同資料及有關(guān)技術(shù)資料，建立了招投標(biāo)、合同管理臺賬。七是完成了水庫工程有關(guān)資料報表的編制報送工作，每月月底，積極統(tǒng)計，向總公司上報水利直報系統(tǒng)外項(xiàng)目統(tǒng)計表、項(xiàng)目投資計劃執(zhí)行和資金籌措情況統(tǒng)計表、項(xiàng)目推進(jìn)情況統(tǒng)計表等相關(guān)資料，向市水務(wù)局上報平?jīng)鍪性诮ㄋ畮爝M(jìn)展情況統(tǒng)計表等資料，向縣水務(wù)局上報水利工程建設(shè)與質(zhì)量評定統(tǒng)計表、參建單位主要管理人員考勤情況統(tǒng)計表、水利工程建設(shè)主要原材料中間產(chǎn)品工程實(shí)體現(xiàn)場檢驗(yàn)檢測情況統(tǒng)計表等資料。八是做好坷臺水廠擴(kuò)建改造項(xiàng)目(設(shè)計)服務(wù)工作，向甘蘭院搜集、整理、提供了設(shè)計所需的《豐臺縣志》《豐臺縣統(tǒng)計年鑒(20xx)》《豐臺縣水資源開發(fā)利用與保護(hù)規(guī)劃》《鄧家川水庫工程可行性研究報告(送審稿)》《升陽河水生活飲用水送檢檢測報告》等相關(guān)資料。九是在公司領(lǐng)導(dǎo)的銜接下，與縣規(guī)劃部門對接，完成了水庫管理區(qū)房建工程建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證的辦理，與縣林業(yè)部門對接，完成了水庫工程棄渣場使用林地審批，與縣國土部門對接，完成了水庫工程棄渣場用地審批。十是參與起草公司會議紀(jì)要，撰寫公司新聞通訊稿。今年共參與起草公司工程建設(shè)會議紀(jì)要5份，參與撰寫公司工程建設(shè)新聞通訊稿6篇。在工作中，我努力做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中貽誤，不讓需要辦理的報送事項(xiàng)、材料數(shù)據(jù)等在我手中積壓，不讓到公司聯(lián)系業(yè)務(wù)的同志在我這里受到冷落，不讓公司的形象在我這里受到影響。工作中，有時會出現(xiàn)幾種任務(wù)迭加的現(xiàn)象，無論是什么任務(wù)，根據(jù)任務(wù)的急緩程度和重要程度，最終我都努力完成，在過程中遇到一些棘手問題，我及時請教領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真協(xié)調(diào)解決，有力地完成了工作任務(wù)。
    要談一年的收獲，我感受最強(qiáng)烈的是自身學(xué)習(xí)能力有所提高，以前是用啥學(xué)啥，進(jìn)入公司，在公司的要求下，開展了一系列的學(xué)習(xí)，漸漸地，學(xué)習(xí)成為了我個人的一種習(xí)慣，這種習(xí)慣對我今后發(fā)展很有實(shí)用。
    在過去的工作中，我雖然取得了一定的收獲，較好的完成了年度任務(wù)，但這些進(jìn)步都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫助，更離不開大家的.共同努力。與公司的要求相比，我感覺還存在著一些欠缺。一是政治理論和業(yè)務(wù)知識雖然學(xué)了，但是學(xué)到的東西不夠系統(tǒng)，不夠入腦，對相關(guān)的政策鉆研的不夠透徹，理論聯(lián)系實(shí)際嚴(yán)重不足，沒有真正做到學(xué)以致用。二是對于工作任務(wù)，想法不夠全面，全盤籌劃意識不夠強(qiáng)烈，工作中滿足于正?；瑒?chuàng)新不足，效率不高，一天感覺在那里忙碌，但是看著沒做下多少事情，有些工作任務(wù)雖然完成了，但是缺少完成工作的特色和亮點(diǎn)，要求不嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)不高，質(zhì)量粗糙，思想上得過且過，與公司的要求相比，差距甚遠(yuǎn)。三是對施工現(xiàn)場檢查考核的力度不夠，對參建單位懲處不及時，工程建設(shè)質(zhì)量安全管理不狠不硬，面對施工單位安全隱患突出的問題，雖然口頭上說得多，但是跟蹤監(jiān)督、狠抓落實(shí)的不到位。
    面對自身存在的不足，在以后的工作中，我將帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，繼續(xù)加強(qiáng)自身政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。積極創(chuàng)新進(jìn)取，講究工作方法，注重工作實(shí)效，多想辦法，多辦實(shí)事，努力把工作提高到一個新的水平。
    20xx年，我將按照公司的安排，以水庫工程建設(shè)為重點(diǎn)，以加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身思想認(rèn)識、強(qiáng)化自身作風(fēng)建設(shè)為保障，努力工作，力爭完成公司20xx年工作任務(wù)。
    1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升自己。政治理論方面，結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的十九大精神，進(jìn)一步弄懂十九大報告的精神實(shí)質(zhì)。業(yè)務(wù)知識方面，勤看圖紙、規(guī)范，把關(guān)鍵數(shù)據(jù)記在心上，特別是對不懂得問題、吃不準(zhǔn)的問題，多問、多思、融會貫通，及時學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)、新知識、新標(biāo)準(zhǔn)、新政策，以便在今后工作中加以應(yīng)用，使自己的業(yè)務(wù)能力和水平不斷提高。
    2.全力做好工作任務(wù)的落實(shí)。一是積極主動服務(wù)好項(xiàng)目建設(shè)，加強(qiáng)對工程建設(shè)現(xiàn)場的監(jiān)督檢查，做好與設(shè)計、監(jiān)理、施工單位的協(xié)調(diào)溝通，盯住工程建設(shè)任務(wù)落實(shí)的最末梢工作，盯住最容易出現(xiàn)問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，特別是在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、隱蔽工程、材料進(jìn)場、階段驗(yàn)收等重點(diǎn)關(guān)口，有效管控好工程質(zhì)量。二是加強(qiáng)工程安全措施落實(shí)的監(jiān)督檢查。對建筑物安全網(wǎng)防護(hù)情況、施工作業(yè)人員安全帽及高空作業(yè)人員的安全帶佩戴情況嚴(yán)格監(jiān)督檢查，對施工單位勞務(wù)用工情況及時抽查，隨時掌握勞務(wù)人員的情況，加強(qiáng)對勞務(wù)人員安全防護(hù)用具的檢查，特別是檢查安全帶、安全帽的質(zhì)量。此外，加強(qiáng)對參建單位的安全教育，以前覺得安全措施落實(shí)這些方面參建單位自己應(yīng)該更加重視，現(xiàn)在看來，我要不經(jīng)常提醒他們，不嚴(yán)格要求他們，不采取嚴(yán)厲措施，就會導(dǎo)致安全隱患越來越大。三是加強(qiáng)工地現(xiàn)場文明施工監(jiān)督檢查。將確保工地現(xiàn)場七牌一圖內(nèi)容齊全、設(shè)置醒目，成品、半成品材料按規(guī)定堆放且設(shè)置標(biāo)牌，工地現(xiàn)場坑坑洼洼的現(xiàn)場只能損害水投形象，將想法設(shè)法提高參建人員的文明施工意識，確保工地現(xiàn)場文明施工。四是加強(qiáng)對參建單位人員出勤情況的監(jiān)督管理，對參建單位現(xiàn)場主要管理人員嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度。五是繼續(xù)做好有關(guān)資料報表的編制報送工作，強(qiáng)化自己的責(zé)任意識，為公司的決策部署提供有力的信息支撐。六是繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)業(yè)資料管控，做好資料收集整理工作，與項(xiàng)目建設(shè)有關(guān)的書面資料、影像資料、設(shè)計變更、會議紀(jì)要等及時歸檔保存。
    展望20xx年，工作生活中將會出現(xiàn)更多的挑戰(zhàn)，我將在公司的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，多方面全面發(fā)展，提高主觀能動性，竭盡全力，積極完成自己的本職工作，認(rèn)真辦好公司領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)，勤于思考，勤于學(xué)習(xí)，努力提高自身的管理水平和專業(yè)水平，爭取把工作做得更加完美，為公司的又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
    年底管理總結(jié)篇十四
    無遲到、早退和曠工現(xiàn)象。單位組織的各項(xiàng)活動都能按時到達(dá)，積極參加。?
    四、 思想情況 ?
    五、目前存在的問題和改進(jìn)計劃 ?
    2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作質(zhì)量。?
    4、加強(qiáng)與各層人員之間的溝通，使領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督工作更為深入。?
    以上為我個人的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予指教，最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事。窮則變，變則通，通則久。希望自己揚(yáng)長避短，展望下一年。
    時光荏苒，三個月的實(shí)習(xí)期很快就要過去了，回首過去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千……（時間如梭，轉(zhuǎn)眼間將跨過三個月實(shí)習(xí)期之坎），回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
    財務(wù)工作十余年，也寫了近很多份的總結(jié)，按說，定期對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也是對自己的一種鞭策吧。
    作為**集團(tuán)子公司的華品房產(chǎn)、華建策劃、商業(yè)公司的財務(wù)，財務(wù)部應(yīng)算是關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)不僅要求迅速熟悉集團(tuán)財務(wù)制度，熟悉財務(wù)軟件的操 作，而且還應(yīng)適應(yīng)不斷提升財務(wù)管理水平的要求，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這三個月里在領(lǐng)導(dǎo)的支持，在同仁 的配合下我終于將各項(xiàng)工作都扛下來了。本人感覺自身綜合工作能力相比以前又邁進(jìn)了一步?；仡櫦磳⑦^去的三個月，在部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人的工作著重于 公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足， 以及集團(tuán)行政部的要求，現(xiàn)將三個月的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
    實(shí)習(xí)期的工作可以分以下三個方面：
    一、費(fèi)用成本、客戶往來方面的管理
    1. 規(guī)范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品臺帳，從易耗品的購買、領(lǐng)用全面跟蹤，方便企業(yè)更全面的了解這些價值較低物資的分布情況，加強(qiáng)管理。
    2. 在集團(tuán)財務(wù)制度的基礎(chǔ)上規(guī)范了華品成本費(fèi)用的管理，明確了成本費(fèi)用的分類，重新整理了科目，為加強(qiáng)了項(xiàng)目管理，分門別類的計算實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映當(dāng)期的成本。為績效管理提供參考依據(jù)。
    3．規(guī)范商業(yè)公司財務(wù)帳套布局設(shè)置，根據(jù)商業(yè)公司特點(diǎn)，設(shè)置相應(yīng)帳套，通過輔助帳中客戶、倉庫模塊的核算使博科軟件充分發(fā)揮出作用，能夠及時有效的反映財務(wù)數(shù)據(jù)，滿足未來經(jīng)營管理的需要。
    二、 會計基礎(chǔ)工作
    （1） 認(rèn)真執(zhí)行《會計法》，進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的.編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會計檔案的管理等。
    （2） 根據(jù)集團(tuán)的指示，對華品公司會計電算化情況進(jìn)行了備案，使財務(wù)工作符合財政部的需要，更加規(guī)范化，為不斷提高財務(wù)工作質(zhì)量而努力。
    （3） 按規(guī)定時間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財務(wù)報表，及時申報各項(xiàng)稅金。
    三、 財務(wù)核算與管理工作
    （1） 按公司要求對商業(yè)公司包租的商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行登記、分析，對各項(xiàng)收入監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、集團(tuán)財務(wù)管理部建立了良好的合作關(guān)系。
    （2） 正確計算各項(xiàng)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門新的稅收申報要求，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
    （3） 在緊張的工作之余，加強(qiáng)財務(wù)部團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個基層財務(wù)工作管理者，注意充分發(fā)揮財無部其他員工的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。
    （4） 作為基層管理者，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者，是集團(tuán)財務(wù)管理部對外的一個窗口。要想做好財務(wù)工作，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在目前的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。
    新的工作崗位意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，本人決心再接再厲，更上一層樓。在今后的日子里我們將向財務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財務(wù)管理 需要“確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務(wù)管理做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，對 每一崗位、部門的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域，通過行使財務(wù)監(jiān)督職能，拓展財務(wù)管理與服 務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動的潛在價值。雖然，精細(xì)化財務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。
    年底管理總結(jié)篇十五
    2015年的車間管理工作，讓我深深體會到車間生產(chǎn)管理的基本職責(zé)就是搞好生產(chǎn)安排服務(wù)，適應(yīng)生產(chǎn)。在洪總同公司領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)以及同事們的大力配合下，我能感受到作為車間生產(chǎn)管理人員，最重要的是擺正自己的位置，清楚自己所肩負(fù)的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。因此，我時刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好生產(chǎn)安排，部門之間的協(xié)調(diào)，以及員工之間的溝通和服務(wù)工作。同時，我也體會到車間生產(chǎn)管理工作的復(fù)雜，每天需要面對和處理的事情牽扯到各個部門，以及方方面面。正是因?yàn)檫@些原因，為了彌補(bǔ)工作中的不足，我就此總結(jié)全年的生產(chǎn)安排情況，匯報如下：
    一：隨著我行業(yè)生產(chǎn)設(shè)備不斷的升級和更新，使得我車間有部分老舊落后的機(jī)器得不到及時的更換。其操作性能達(dá)不到理想的要求，零配件損耗率大，生產(chǎn)也得不到質(zhì)量保障?？偣灿信_灣80年代生產(chǎn)的揚(yáng)鵬機(jī)5臺，上海出的高速機(jī)6臺，以及老廣野第一代拉紗機(jī)1臺，組裝的仿廣野3臺，函需更換。
    二：以上情況匯報洪總后。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的研究，公司決定實(shí)施一次舊設(shè)備大更換。主要購買的有：最新代廣野機(jī)4臺，精益機(jī)4臺，菲鴻機(jī)5臺，設(shè)備升級3臺，最新拉紗機(jī)1臺，已及部分織帶機(jī)后架一批。為全年的“抓安全，促生產(chǎn)，保質(zhì)量”打下了牢固的基礎(chǔ)。
    三：生產(chǎn)設(shè)備得到了合理的更換已及升級，而生產(chǎn)機(jī)器又出現(xiàn)了不夠地方擺放的新問題。針對此情況，洪總親自帶隊指揮清空一個材料倉庫，作為生產(chǎn)車間。使得這方面的問題迎刃而解，為日后的生產(chǎn)管理創(chuàng)造了有利的條件。
    四：面對阻礙生產(chǎn)發(fā)展的`問題，在洪總以及公司領(lǐng)導(dǎo)層次的指導(dǎo)下，得到了合理的處理。材料的供給，洪總更是親臨一線督導(dǎo)。加上設(shè)備的更新，使得我們的產(chǎn)量由以前每月的40噸上升到現(xiàn)在每月70噸，產(chǎn)能大約提升了75%以上。在面臨人工上漲，用工形式嚴(yán)峻的情況下，公司更是在今年下半年提升的薪金上再加10%，穩(wěn)定了一線生產(chǎn)員工的信心，使得公司同員工實(shí)現(xiàn)雙贏利的好局面。
    五：各方面得到了良好的改善，但是我們的工作流程以及個人素質(zhì)，還是相當(dāng)落后。他們的主觀意志已及團(tuán)隊精神相當(dāng)落伍，使得在一線帶隊生產(chǎn)的管理人員背負(fù)著相當(dāng)大的壓力。這就使得我們在今后很長的一段時間里，要真切地面對這個事實(shí)。要結(jié)合社會的發(fā)展趨勢，幫助員工認(rèn)識自身的社會價值觀，以提升他們的主觀意志，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)力量。
    六：隨著市場對產(chǎn)品的要求越來越高，公司也面臨著新的挑戰(zhàn)，新的發(fā)展方向，對我們車間主管人員也提出了新的，更高的要求。所以我認(rèn)為，作為車間管理人員，也必須適應(yīng)新的情況，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識，效率意識，創(chuàng)新意識。努力做好車間生產(chǎn)安排工作，做一名稱職的管理人員。
    接任車間主管的職務(wù)以來，我受到了許多的委屈，但是也讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝洪總以及公司所有領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝大家對我工作大力的支持。特別是工作出現(xiàn)差錯時給予的涼解和幫助，并且?guī)椭曳治鍪д`的原因，矯正錯誤。在今后工作中，我將虛心接受大家批評和監(jiān)督，不斷完善自我，不斷進(jìn)步。
    風(fēng)電設(shè)備制造行業(yè)作為再生能源開發(fā)裝備產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展前景與形勢，無論是從國家政策支持，國內(nèi)國際市場需求，產(chǎn)品利潤，還是未來可持續(xù)性發(fā)展趨勢等等來看，都是非常樂觀的。風(fēng)電行業(yè)以后將是國家重點(diǎn)行業(yè)之一，那么在未來的2-3年內(nèi)，就我們南通，會有更多的新的風(fēng)電設(shè)備制造企業(yè)進(jìn)入，同時，會有一批老的重工型企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)入。那么到那個時候，我們虹波風(fēng)電是走在他們前面的，起步還是比較早的。所以我相信，股東會投資風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的舉措和對產(chǎn)品及市場的準(zhǔn)確定位，無疑是正確的，意義深遠(yuǎn)的，是一個戰(zhàn)略性的重要舉措。
    我是11月份加入虹波風(fēng)電的，以前曾從事過化工、房地產(chǎn)、服裝等企業(yè)的管理?工作。加入風(fēng)電行業(yè)，也是我職業(yè)?生涯規(guī)劃?的一部分。在重工業(yè)、鋼結(jié)構(gòu)等行業(yè)利潤日趨微薄的今天，我們大家加入虹波風(fēng)電，與這樣的一個具有巨大發(fā)展空間的企業(yè)共同成長?，對我們個人?發(fā)展都會起到積極向上的推動作用，這里將是展示我們每一位在坐的才能的最好平臺。所以，我們都應(yīng)該以加入虹波風(fēng)電而感到自豪，這也是我們職業(yè)生涯發(fā)展中濃抹重彩的一筆。
    xx年籌備期間，經(jīng)過我與大家的共同努力及任總的精心指導(dǎo)，公司?陸續(xù)出臺了一些管理規(guī)章及管理性文件。公司籌備，大量的文字性材料?需要草擬（各項(xiàng)管理的體系的建立、工作程序合理化設(shè)計、部門工作流程設(shè)計、公司整體運(yùn)營流程設(shè)計等等）。公司iso體系建立的前期材料也準(zhǔn)備中，行政人事部門招聘?工作在開展，erp前期準(zhǔn)備工作也在進(jìn)行中，公司建立了網(wǎng)站、內(nèi)部企業(yè)文化網(wǎng)、文件服務(wù)器，搭建了初步的信息交流?平臺。各部門人員逐步到位，部門框架初步形成，大家都在積極投入工作，一些部門管理人員主動加班，工作也很辛苦?？傊?，xx年籌備到現(xiàn)在，各項(xiàng)工作進(jìn)展情況還是比較順利的。
    當(dāng)然，在管理工作過程中，也暴露出我們工作中存在的不足，具體表現(xiàn)?在工作程序概念?不清晰、權(quán)責(zé)不明確、部門制度化建設(shè)能力不強(qiáng)、部門工作的責(zé)任?心欠缺等等，反映出來的這些問題，有待進(jìn)一步提高。
    一、制度化建設(shè)與實(shí)施?，
    年后，由總經(jīng)理室負(fù)責(zé)牽頭，組織各部門負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)?公司已出臺的各項(xiàng)管理制度，組織、督促并檢查各部門人員制度化建設(shè)的進(jìn)度，部門內(nèi)制度化培訓(xùn)?的情況及實(shí)施的進(jìn)展，并將制度化建設(shè)這一工作內(nèi)容納入對各部門長月度與年度?考核?管理中。
    二、部門職責(zé)與崗位?說明。?
    由行政人事部負(fù)責(zé)牽頭，其他各部門配合，開展對公司各部門、各崗位職務(wù)進(jìn)行工作分析?，組織制定除工人以外各崗位的崗位描述，明確工作內(nèi)容、上下級工作關(guān)系、權(quán)限與責(zé)任，進(jìn)一步為公司績效考核工作提供參考依據(jù)。
    三、流程類設(shè)計（部門工作流程、公司整體運(yùn)營流程）。?
    企業(yè)是功利組織，經(jīng)營要有目標(biāo)，同樣對于管理來說，思路?明晰更不容忽視。部門工作與公司整體運(yùn)營必須納入流程化管理體系。工作流程、運(yùn)營流程，你雖然看不到它，但所有的業(yè)務(wù)?活動?都按照她的內(nèi)在規(guī)則在運(yùn)行。所以，12年將組織各部門依據(jù)部門管理制度設(shè)計本部門的工作流程圖，在此基礎(chǔ)上，設(shè)計出合理的公司整體運(yùn)營流程。
    四、培訓(xùn)的組織與實(shí)施。?
    作為企業(yè)人力資本投資的主要形式，越來越多的企業(yè)意識到培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的重要性。要創(chuàng)建一個學(xué)習(xí)型組織，其方式之一就是培訓(xùn)，其終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)員工個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的雙贏。xx年公司培訓(xùn)工作主要內(nèi)容為：建立適合公司的培訓(xùn)管理體系，開展公司級與部門級培訓(xùn)，具體包括新員工入職?培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、管理提升、安全?教育等等。采用內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合的方式，逐步提高公司管理人員整體素質(zhì)與水?平。
    五、績效考核前期工作準(zhǔn)備。?
    年后由行政人事部門牽頭，對各部門已到崗行政管理人員，依據(jù)崗位描述，先行組織月度績效考核，將考核的結(jié)果一定要在工資中體現(xiàn)，鼓勵拉開員工工資間距，建立公司初步的績效考核體系，對一線操作類工人的績效考核可以暫緩，但前期需要做的一些準(zhǔn)備性工作，同樣不能耽擱。
    六、iso體系的組織建立與推進(jìn)。?
    公司正在著手iso9000體系建立的前期準(zhǔn)備工作，大量的文字材料性工作需要提供。因此，年后總經(jīng)理室將協(xié)調(diào)各部門積極參與，此外還有14000環(huán)境?管理體系與18000職業(yè)健康?安全管理體系的建立。這些體系建立后，結(jié)合公司實(shí)際情況，力行推進(jìn)。
    此外，還有erp前期工作準(zhǔn)備、團(tuán)隊建設(shè)管理、企業(yè)文化發(fā)展等等，總之，2012年是我們虹波風(fēng)電自籌備以來，工作最繁忙的一年。我希望大家在任總的領(lǐng)導(dǎo)?下，各部門緊密團(tuán)結(jié)?在一起，發(fā)揮高效的團(tuán)隊協(xié)作精神，克服困難，爭取在xx年把我們虹波風(fēng)電的各項(xiàng)工作計劃開展落實(shí)到實(shí)處，也預(yù)祝我們虹波風(fēng)電在xx年開個好頭，越做做大，越做越強(qiáng)，更上一層樓！
    年底管理總結(jié)篇十六
    不知不覺中，見證著公司飛越發(fā)展的xx年已經(jīng)過去，充滿希望的xxxx年終于來臨?；厥讀x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。現(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：
    xx年11月4日，對于我可以說是一個可以銘記一生的日子，就在這一天，我肩負(fù)著公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的厚愛和期望，被公司正式任命為公司副總經(jīng)理，分管行政、技術(shù)部門及項(xiàng)目執(zhí)行，這既是公司上下同仁對我的錯愛，也是公司對我在xx三年來工作的高度肯定。想到這里，受寵若驚的同時，更是感慨萬千、如履薄冰。短短三年，我從普通崗位迅速成長為公司管理高層，這就導(dǎo)致了我理論知識缺乏，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的種種難題。如何快速提高自己的管理知識、更新自己的知識結(jié)構(gòu)，并深入到實(shí)際工作的每個環(huán)節(jié)將尤為重要。在初任公司副總這段時間，我通過虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，不斷提高自身自身素質(zhì)修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能，也鉆研了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風(fēng)行、以身作則的管理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)同。
    在公司管理方面：
    (1)、主持制訂并監(jiān)督實(shí)行了公司新的業(yè)務(wù)提成制度、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制度。
    (2)、采用新的指紋考勤系統(tǒng)，杜絕代打卡等現(xiàn)象發(fā)生。
    (3)、完善并主持了公司新員工培訓(xùn)方案。
    (4)、帶領(lǐng)人事部門順利完成公司的年度招聘計劃。
    (5)、強(qiáng)化辦公室管理工作，以身作則，在員工中起到了很好的表率作用。
    (6)、推行項(xiàng)目小組、項(xiàng)目會議制度，合理分配及協(xié)調(diào)部門工作。
    (8)明確策劃部在平面及影視出品過程中的職能，由策劃部參與項(xiàng)目組，并對設(shè)計影視的風(fēng)格定位負(fù)責(zé)。
    (9)、明確項(xiàng)目管理和部門管理職能，較大項(xiàng)目公司高層直接參與項(xiàng)目小組。
    在公司項(xiàng)目執(zhí)行方面：
    (1)、帶隊參加xxxx宣傳片項(xiàng)目競標(biāo)會，并與影視團(tuán)隊一起完成該片的統(tǒng)籌、拍攝、制作。
    (2)、帶隊完成湖南xxxxx局航拍項(xiàng)目部分路段的踩點(diǎn)采風(fēng)工作。
    (3)、主持長沙市xxxx學(xué)校部分vi要素策劃設(shè)計。
    (4)、主持了公司網(wǎng)站設(shè)計更新項(xiàng)目，并承擔(dān)了整體規(guī)劃、設(shè)計把關(guān)以及網(wǎng)站內(nèi)部分文字內(nèi)容撰寫等工作。
    (5)、參與xxx賓館電視片的前期拍攝工作。
    (6)、撰寫xxxxx電業(yè)局電視宣傳片分鏡頭腳本，擬定拍攝大綱。
    (7)、公司歷史資料、技術(shù)部門歷史文件、公司航拍資料的整理、歸類、保存等工作。
    1.個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
    2.對公司的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于歷史的原因，進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。
    3.對員工隊伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實(shí)，技術(shù)不精、質(zhì)量意識薄弱、依賴心強(qiáng)等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。
    在今后的工作中，我將努力學(xué)習(xí)新的文化知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)及管理水平，做好自己的本職工作，爭取為xx的再次跨越騰飛做出更大的貢獻(xiàn)!
    年底管理總結(jié)篇十七
    一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。回想起一年來的工作，可以說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項(xiàng)工作都完成得比較圓滿。
    回想一年來的工作，我公司在服務(wù)承諾、工程審計、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績。
    今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴(yán)格把關(guān)，為了做好這一項(xiàng)工作，我公司安排專人對工程現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進(jìn)行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務(wù)基地進(jìn)行了防火墻改造，并對全部工程進(jìn)行預(yù)算審計，工程造價達(dá)到了251萬元，審減額為68萬元，審減率達(dá)到了27%，切實(shí)為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。
    1、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓茫瑸閺氐捉鉀Q這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進(jìn)行室內(nèi)分戶改造，為節(jié)省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé)，對10處局所進(jìn)行了改造，均在供熱之前順利完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進(jìn)行維修，總計精修鍋爐1_2噸的6臺，0。5噸以下的10臺，為局節(jié)約資金5萬余元，以上這些細(xì)致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節(jié)約了能源支出，為局節(jié)約了大量資金。
    2、為切實(shí)做好全年的服務(wù)承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營、運(yùn)行、機(jī)關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，營造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境，我公司將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務(wù)承諾內(nèi)容，依據(jù)嚴(yán)格的考核機(jī)制，對各股從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實(shí)行計分制，在各股之間進(jìn)行評比，評出最優(yōu)和最差，有獎有罰，充分調(diào)動各股職工的工作積極性，使職工充分認(rèn)識到這是全年工作中的重點(diǎn)，抱著必須做好這項(xiàng)工作的態(tài)度來對待。
    一年的工作，我們始終本著誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解，細(xì)化到股，量化到人，強(qiáng)化責(zé)任追究制，對各單位所反映的問題能按服務(wù)承諾的要求及時到位進(jìn)行維修，一年來，從沒有因?yàn)槲覀兊淖陨碓蚨⒄`過生產(chǎn)的，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強(qiáng)了各股之間的溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團(tuán)結(jié)。
    實(shí)踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護(hù)、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項(xiàng)工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經(jīng)營為主線，全面細(xì)致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐，強(qiáng)化了職工的主動服務(wù)意識，受到全局各單位的一致好評。
    1、房產(chǎn)管理方面除對各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負(fù)責(zé)人見面落實(shí)了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點(diǎn)針對物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新洽談，使物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)上的追究，從當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費(fèi)2。2萬元，比上年節(jié)約了0。95萬元。
    對市里所收的各項(xiàng)占地費(fèi)、年檢費(fèi)、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費(fèi)單位的多次協(xié)商，針對以上各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目我公司共為局里節(jié)余15。9萬元。
    積極推進(jìn)閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類，分別考察地段、租金等指標(biāo)，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進(jìn)行收繳，對于許多難收的.戶也進(jìn)行多次攻關(guān)，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138。47萬元，收繳率達(dá)到70%。
    2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費(fèi)，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，僅此一項(xiàng)每年就能為局節(jié)省30多萬元。
    我公司在去年對電費(fèi)整治的基礎(chǔ)上，今年對供熱費(fèi)進(jìn)行了徹底清算，為了保證交費(fèi)面積的準(zhǔn)確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，終于認(rèn)定了我們的結(jié)果，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費(fèi)45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費(fèi)雖然上調(diào)了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費(fèi)收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了許多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報銷的住戶。
    1、冬煤反季進(jìn)場，從根本上避免了迎季的價高質(zhì)低的普遍問題，并從用量上進(jìn)行了仔細(xì)核算，嚴(yán)格壓縮了每年的進(jìn)貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質(zhì)保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風(fēng)吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象。僅此一項(xiàng)，就為局節(jié)省資金十余萬元。
    2、為節(jié)約購買桌椅的資金，避免浪費(fèi)，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進(jìn)行了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買的成本相比，維修所付出的工費(fèi)及材料費(fèi)真是相差太多，僅此一項(xiàng)，就為局節(jié)省資金4萬余元。
    3、堅持原則，堅決抵制不合理收費(fèi)。我公司根據(jù)郵政法規(guī)定，郵政局屬于提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè)，在許多收費(fèi)項(xiàng)目上都應(yīng)享受一定的優(yōu)惠，據(jù)此我公司與各收費(fèi)單位多次協(xié)調(diào)，在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節(jié)約資金30多萬元。
    為使得采購商品在質(zhì)量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質(zhì)量情況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發(fā)生過因進(jìn)貨質(zhì)量問題，損失由采購員彌補(bǔ)的事情。經(jīng)這樣嚴(yán)格的審查，我們才能保證每批進(jìn)貨都物美價廉。
    為保證用最小量的庫存來周轉(zhuǎn)，我公司在計劃調(diào)撥上采取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。
    保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點(diǎn)庫存，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的生產(chǎn)之需提供了有效的保證。
    1、維修工作針對我局點(diǎn)多、面廣的特點(diǎn)，除按照承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進(jìn)行了登記記錄，在時間上、順序上進(jìn)行了合理安排和調(diào)度，做了許多細(xì)致的工作。首先是對更換佳西局地溝內(nèi)嚴(yán)重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項(xiàng)工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間終于把地溝內(nèi)的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。
    二是通過與熱力公司積極溝通協(xié)調(diào)，自己組織人力對長安局、通江所、光復(fù)所、中山投遞班等進(jìn)行了熱化分戶改造，工作質(zhì)量都達(dá)到了熱力公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)。還對沿江局進(jìn)行熱化管線的重新敷設(shè)，對散熱片進(jìn)行了重新安裝，通過認(rèn)真細(xì)致的探察研究，對鍋爐位置進(jìn)行了調(diào)整，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進(jìn)行了重新安裝，及時修補(bǔ)并安裝了門簾、門條等設(shè)施，受到了全局各單位的贊揚(yáng)。
    2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按承諾要求保證日常維修任務(wù)之外，為14個局所進(jìn)行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節(jié)電1。8萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節(jié)約成本1。5萬元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作，而且經(jīng)常加班加點(diǎn)對局所進(jìn)行維修保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出貢獻(xiàn)。
    我公司是屬于后勤服務(wù)部門，人員素質(zhì)參差不齊，勞務(wù)工多、國營工少，而且各工種的工資標(biāo)準(zhǔn)也比較低，但面對局里每次下達(dá)的指導(dǎo)性任務(wù)，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經(jīng)營工作的必要性，使得職工從思想上真正認(rèn)識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運(yùn)，所以這一年來，我們積極完成了儲蓄指標(biāo)，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實(shí)想法，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，積極主動地投入到營銷戰(zhàn)役中去。
    局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經(jīng)多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業(yè)公司管理。實(shí)際上這是一項(xiàng)很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因?yàn)檫@個而產(chǎn)生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實(shí)的關(guān)懷。
    20xx年已經(jīng)過去，公司之所以能取得這樣的成績，離不開公司全體同事的努力！但是，我們也要意識到工作中的不足和存在的問題。在20xx年，我們要改善不足的地方，同時解決20xx年發(fā)現(xiàn)的問題。最后，祝愿我們公司在20xx年開年大吉，祝愿每一位同事，步步高升，再創(chuàng)佳績！
    年底管理總結(jié)篇十八
    20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)開展工作，管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，全年實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入共計920089.3元，收費(fèi)率達(dá)99.341%。圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
    一、全力配合公司地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升。
    今年，為了配合置業(yè)公司的物業(yè)發(fā)展，公司奉行“業(yè)主至上、服務(wù)第一、爭創(chuàng)品牌”的思路，集中優(yōu)勢資源確保為置業(yè)公司開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先健全領(lǐng)導(dǎo)班子，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工，并專門設(shè)立了物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置，嚴(yán)格獎懲制度，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人;收支實(shí)行“取之于物業(yè)，用之于物業(yè)”的政策。同時，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：
    第一、抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，物業(yè)小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強(qiáng)對小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實(shí)施安全防范，采取各項(xiàng)防攀爬措施;實(shí)行安全管理責(zé)任制，通過測評考核確定安全班組長;根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
    第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員管理及各種異常情況的處理辦法。
    第三，加強(qiáng)對保安工作和生活的關(guān)心。配置了報紙、小區(qū)物業(yè)報、等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
    第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗9人，其它違紀(jì)5人;增大處罰力度，受處罰14人次。建立消防巡檢制度，制定小區(qū)消防巡檢線路圖和記錄本及建立消防應(yīng)急分隊。
    今年，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求，我小區(qū)全年上門維修1533次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度，維修及時率達(dá)98.96%。業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100%。
    二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)。
    在今年也進(jìn)行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色、反映員工思想動態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用?！督鸬匚飿I(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費(fèi)推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應(yīng)熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
    三、市場拓展頻創(chuàng)佳績。
    *年，在抓好集團(tuán)開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時，我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自去年實(shí)現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓)、學(xué)生類公寓(重慶學(xué)府大道69號)以及中心區(qū)頂級豪宅(熙園)等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。
    今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項(xiàng)目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項(xiàng)目，其中：全委項(xiàng)目6個，顧問項(xiàng)目16個。新拓展項(xiàng)目的管理面積243萬平方米，其中：全委項(xiàng)目64.2萬平方米，顧問項(xiàng)目178.8萬平方米。目前，公司共接管項(xiàng)目118個。其中：全委項(xiàng)目34個、顧問項(xiàng)目84個;管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項(xiàng)目389.4萬平方米，顧問項(xiàng)目1259.2萬平方米。
    進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理，推行月度工作計劃考核網(wǎng)上填報和考核，網(wǎng)上工作日記填報、顧問項(xiàng)目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。
    完善顧問運(yùn)作工作指引，強(qiáng)化前方項(xiàng)目經(jīng)理，后方專家顧問團(tuán)的運(yùn)作，保障并進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理品質(zhì)。
    積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺，先后開發(fā)包括計劃考核、項(xiàng)目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。
    加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財務(wù)核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測算模式、對分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財務(wù)部原簡單的核算職能，確立了財務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。
    品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn)、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。
    完成會所移交工作，改進(jìn)會所經(jīng)營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運(yùn)作。
    安全管理工作的改進(jìn)提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實(shí)施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實(shí)施。
    小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實(shí)施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作，改善了設(shè)備運(yùn)行效果。
    狠抓制度執(zhí)行落實(shí)，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀(jì)律等的檢查，確保公司各項(xiàng)制度得以執(zhí)行。
    分公司基礎(chǔ)管理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運(yùn)作模式的總結(jié)。
    五、人才隊伍建設(shè)效果顯著。
    今年以來，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織、管理的改進(jìn)，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2%，其中碩士生1人，本科生29人;主辦以上占48%，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項(xiàng)目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項(xiàng)目管理人員24人，保安骨干20人。
    推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè)。通過多種渠道，與多個學(xué)校、人才市場建立了長期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。
    在公司內(nèi)部推行三級培訓(xùn)管理，公司級培訓(xùn)共計16次;職能部門組織對口培訓(xùn)共計24次;部門內(nèi)訓(xùn)約計774次。管理員培訓(xùn)時間達(dá)121.5小時/人年，保安人員培訓(xùn)時間達(dá)126小時/人。
    六、企業(yè)文化精彩紛呈。
    這里特別值得一提的是，在*年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區(qū)進(jìn)行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽(yù)，也展現(xiàn)了金地物業(yè)公司強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力。
    雖然遭受了非典，*年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進(jìn)行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進(jìn)員工赴韓國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時，公司還積極參與集團(tuán)組織的各類活動，先后參加了集團(tuán)“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯(lián)賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協(xié)作、團(tuán)結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。
    小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區(qū)生活，增進(jìn)了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評。
    七、反思與展望。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事，*年工作改進(jìn)業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。與*年相比，我們在業(yè)務(wù)類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進(jìn)等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足：金地物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求有差距;在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢不是很明顯;基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實(shí);管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大;跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點(diǎn)改進(jìn)工作。
    我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標(biāo)還有很大差距。*年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進(jìn)：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預(yù)算分類分級管理，改進(jìn)配套的物資配送和財務(wù)報銷程序;顧問管理要大力推進(jìn)在線式顧問工作平臺建設(shè)，完善、改進(jìn)顧問項(xiàng)目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運(yùn)作體系，通過任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn)，通過顧問工作指引、項(xiàng)目任務(wù)書、顧問報告專家組，提高顧問項(xiàng)目品質(zhì)受控性;市場拓展要強(qiáng)化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案;加強(qiáng)人員素質(zhì)提升，大力加強(qiáng)員工專業(yè)能力培訓(xùn)，培養(yǎng)本地人才，引進(jìn)專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的骨干成員，強(qiáng)化終端管理能力;推動計劃考核體系調(diào)整完善，使工作計劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來;品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實(shí)現(xiàn)品質(zhì)與成本目標(biāo);加強(qiáng)分公司基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化職能部門對分公司工作的指導(dǎo)與支持;等等。
    根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點(diǎn)和建設(shè)改進(jìn)型企業(yè)的要求，我們將*年確定為“紀(jì)律年”，并提出了“以紀(jì)律提高效率”的口號，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計劃與決策，嚴(yán)明紀(jì)律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門簽訂*年工作目標(biāo)責(zé)任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是金地物業(yè)的管理人員，是推動公司發(fā)展的原始動力，希望大家要有危機(jī)感、緊迫感，適應(yīng)公司發(fā)展、改進(jìn)的需要。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，*年是集團(tuán)快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、客戶的認(rèn)可，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會的高度評價，在*年由建設(shè)部科學(xué)技術(shù)委員會、中國房地產(chǎn)與住宅研究會、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會城市開發(fā)專業(yè)委員會聯(lián)手推出的*chic中國房地產(chǎn)推動力人物年度榜中，集團(tuán)凌克董事長被推為“中國房地產(chǎn)十佳產(chǎn)業(yè)推動人物”，張華綱總裁位居“中國房地產(chǎn)十佳品牌人物”榜首，趙漢忠副總裁則以其在上海地產(chǎn)界的出色表現(xiàn)而成為“中國房地產(chǎn)十佳創(chuàng)新人物”，作為金地員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是集團(tuán)快速發(fā)展對物業(yè)公司發(fā)展的要求、集團(tuán)地產(chǎn)品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。
    各位同事，新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)，面對機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們有理由相信在集團(tuán)公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，金地物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦，在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時金地物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價值的最大化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
    年底管理總結(jié)篇十九
    社區(qū)20--年在鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)物業(yè)管理辦的相關(guān)協(xié)調(diào)下，于20--年在物業(yè)工作方面做了相關(guān)工作，現(xiàn)將總結(jié)匯報如下：
    一、基本情況。
    社區(qū)總面積約1。9平方公里，有網(wǎng)格--個。社區(qū)共有小街小巷16處，其中有6條背街小巷，有開放式小區(qū)約50個，封閉式小區(qū)21個(有正規(guī)物業(yè)管理小區(qū)4個，土物管管理小區(qū)9個，單位自治管理小區(qū)5個，居民自治小區(qū)2個)。
    自今年物業(yè)管理工作以來，社區(qū)非常重視，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)班子、制定了工作計劃，做好了日常工作。
    1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大投入。
    社區(qū)20--成立了由同志為組長，同志為副組長，為成員的領(lǐng)導(dǎo)班子，另網(wǎng)格化副站長為協(xié)調(diào)者的這么一個物業(yè)管理班子。社區(qū)聘請了八名清掃員，一名牛皮癬專職人員，明確了保潔人員管理職責(zé)，定期召開會議，實(shí)行路段負(fù)責(zé)制。社區(qū)統(tǒng)一出資，購置了清掃保潔工具及相關(guān)警示標(biāo)語，給小區(qū)小巷易滋生垃圾處的地方配備有相關(guān)溫馨提示牌。
    2、完善配套設(shè)施。
    自業(yè)主入住之后，完美時空園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及計不盡人意之處，--年項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理，彌補(bǔ)不足，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善，贏得業(yè)主信賴，如增設(shè)自行車場、a棟安裝空調(diào)定時器、檢測消防設(shè)施線路、檢修供電系統(tǒng)，調(diào)整配電開關(guān)負(fù)荷等。
    3、突發(fā)事件處理。
    針對園區(qū)的實(shí)際情況，完美時空物業(yè)部制定并完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)事件做到事前有預(yù)案，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時能夠從容應(yīng)對，消除安全隱患。
    4、節(jié)能管理。
    針對園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費(fèi)難，項(xiàng)目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場，采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等。
    三、存在的問題和今后努力方向。
    一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
    第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
    第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
    第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
    第四，--車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴(yán)重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進(jìn)去。
    第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重。
    第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān)。
    第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展。
    在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
    年底管理總結(jié)篇二十
    為進(jìn)一步規(guī)范燃?xì)庑袠I(yè)安全秩序，深入排查治理燃?xì)庑袠I(yè)安全隱患，嚴(yán)厲打擊燃?xì)庑袠I(yè)內(nèi)的各種違法違規(guī)行為，堅決防范遏制燃?xì)馍a(chǎn)安全事故。按照雅安市綜合行政執(zhí)法局轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于《全省燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)執(zhí)法行動實(shí)施方案》（雅綜執(zhí)函〔20xx〕138號）寶興縣綜合行政執(zhí)法局高度重視，認(rèn)真組織開展燃?xì)忸I(lǐng)域調(diào)查摸底、隱患排查和執(zhí)法辦案工作，有力促進(jìn)燃?xì)忸I(lǐng)域安全生產(chǎn)工作，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。
    成立由縣綜合行政執(zhí)法局黨組書記、局長張華君擔(dān)任組長，副局長吳波擔(dān)任副組長的燃?xì)獍踩珗?zhí)法專項(xiàng)行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)開展燃?xì)忸I(lǐng)域執(zhí)法工作。
    通過召開專題會議，部署燃?xì)鈭?zhí)法工作，落實(shí)工作要求。由寶興縣綜合行政執(zhí)法局副局長、燃?xì)獍踩珗?zhí)法專項(xiàng)行動工作組副組長吳波同志帶隊親臨一線，檢查燃?xì)夤景踩a(chǎn)工作，約談企業(yè)負(fù)責(zé)人，要求其做到日常安全工作精細(xì)化管理，責(zé)任到人。
    寶興縣綜合行政執(zhí)法局、寶興縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局組成的聯(lián)合執(zhí)法隊伍，堅持執(zhí)法為民，積極主動開展燃?xì)獍踩珯z查和普法宣傳，及時督促燃?xì)饨?jīng)營者消除安全隱患。采取燃?xì)鈭?zhí)法大隊專業(yè)執(zhí)法與群眾力量相結(jié)合的機(jī)制，共同推進(jìn)燃?xì)獍踩珗?zhí)法工作。
    截至20xx年8月中旬，我局在穆坪鎮(zhèn)、靈關(guān)鎮(zhèn)對燃?xì)饨?jīng)營從業(yè)人員發(fā)放燃?xì)庀嚓P(guān)的法律法規(guī)宣傳資料60余份。共開展了5次燃?xì)忸I(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)執(zhí)法檢查，檢查了6家燃?xì)饨?jīng)營者（天然氣公司1家、瓶裝液化石油氣經(jīng)營者5家），并且對縣城內(nèi)涉及使用燃?xì)獾纳啼佉策M(jìn)行了檢查（火鍋店5家、燒烤店8家、中餐店18家），其中發(fā)現(xiàn)安全隱患并督促整改2家。
    執(zhí)法檢查中，發(fā)現(xiàn)1家建材經(jīng)營部在不具備安全條件的場所儲存燃?xì)?，違反了《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》。我局執(zhí)法人員約談了該經(jīng)營部負(fù)責(zé)人，責(zé)令限期整改安全隱患，并依法處以罰款500.00元。
    下一步，我局將以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)格要求全方位排查各類隱患，把風(fēng)險隱患消除在萌芽狀態(tài)。采取廣泛普法宣傳和嚴(yán)格執(zhí)法辦案，用法治手段規(guī)范燃?xì)饨?jīng)營者的經(jīng)營行為，有力促進(jìn)燃?xì)獍踩a(chǎn)工作。