報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應該怎么制定呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧
工作心得報告字篇一
一、工作心得：
雖然加入社聯(lián)大家庭還沒多少的時間，但短短的時間讓我感受到了濃厚的人文關懷。大家一起工作，學習并進步。這里沒有師兄師姐，只有一群為了夢想而聚集在一起的同志。每個人都能積極參與其中，大家都在日常工作中積累經(jīng)驗，親如兄弟。加入社聯(lián)的日子，我覺得過的很充實，似乎總是忙碌著。工作中經(jīng)常遇到新問題，所以不斷思考。經(jīng)常認識新的同學，而同學又能給出新的點子和創(chuàng)意，從中能學會到不同的知識，這就是社聯(lián)。社聯(lián)給了我一個平臺，一個自我提升各方面能力的平臺。
因為是剛剛參與社聯(lián)的工作，對社聯(lián)的了解還不完善，在工作中也有很多不懂得地方，例如：策劃活動的內容還不是很清楚，在舉辦活動或布置現(xiàn)場時所要注意的地方還不是很了解，覺得還有不少東西要學。到了下學期我們部門還有不少活動要辦，我想這也是一個鍛煉的好機會。上學期可能是我剛來的緣故，有不少活動的策劃我都沒機會參與進去，只是做了一個幫忙者的角色。我也希望下學期能夠給我更多的機會來展現(xiàn)自己，鍛煉自己。
但我覺得還是有一些方面的問題或不完善的.地方可以去改善。
二、存在問題：
（1）討論的效率不高
經(jīng)常能看到大家在討論這活動應該怎么搞，那活動需要怎么弄。但是討論來討論去，我覺得并沒有多大實質性的進展。我覺得好的討論是大家在一定的基礎上進行的。如果你一言，我一語，看似討論的很熱烈，但討論完了，估計過后就忘了討論了什么。即使有什么有價值的建議也容易被忽略。
建議：以后如果是要部門自己辦活動，就一定要找一個人負責寫策劃，定下主基調。先一個人寫就夠了，人多了，一人一句影響辦事效率。然后把策劃拿出來大家一起討論一下，主要是商量一下有什么可以改善的，可行性的分析，預計產(chǎn)生的效果，有沒有什么其他的方法。討論的時候旁邊最好有人把好的想法和點子記錄下來，以免之后忘記。然后再修改策劃就可以了。
我覺得在負責部門不同工作的人中，應選出主要負責的人，什么事都最好有一個管理的人。我覺得這樣可以提高效率。
（2）社聯(lián)部門內部之間的協(xié)調工作并不完善
我以前問過協(xié)會的會長對社聯(lián)的工作有什么意見或建議，她說相同或類似的問題，一會會服部來問，一會調研部又來問。有時財務部本應找秘書長的事，就偏偏會找會長進行協(xié)商。
這樣不僅造成社聯(lián)內部工作效率低下，還造成了協(xié)會會長不必要的麻煩。
建議：由辦公室負責，其他部門定期向辦公室發(fā)送近期的工作資料（包括各方面的），然后再由辦公室整理出其中有用的或重復相同的重點，最后再交還各部門。
工作心得報告字篇二
每個人都在自己的親身經(jīng)歷中不斷犯錯，進而不斷地成長。而我呢，在這已然成為回憶的一年半時間里，也真實地經(jīng)歷過了點點滴滴。在這期間積累的一磚一瓦中，除了很直接的獲得了專業(yè)知識、提高了專業(yè)技能外，更多的是從項目實踐中得到的足以讓我們受益終生的其他信息。
（1）團隊中的自己
在一個團隊里的成長是最直接最快速的。首先我們得明確自己在這個團隊中的角色，以整個項目組的進度為參考，合理的安排好自己的工作，發(fā)揮好自己的作用；再就是需要以柔和的態(tài)度和大家相處，男人的智慧在于“剛而強”，而女人的智慧更多的在于“柔而韌”。作為一名女性，我們要學會帶有一絲堅持的妥協(xié)，也要學會帶有一絲主見的不固執(zhí)；最后要懂得合作學會合作。合作更多的是互補，而不是苛刻地要求對方須與自己保持各種一致。
（2）做好自己
馬云曾說過的一句話：什么是人才？人才是你讓他做一件事，他做好了，你再讓他做件事，他又做好了。對此印象特別深，這也是我的一個座右銘。我覺得，人生就像蓋樓，現(xiàn)在看似普通的每一件小事情都是未來的缺一不可的基石，等蓋好了這平凡的一磚一瓦，終有一天，我們會看到真正屬于自己的摩天大樓。
（3）正確的心態(tài)
一般情況下，等工作到一定階段，大家會覺得所從事工作是毫無技術含量的重復體力勞動，我相信每個人都有過這樣的體會。有一段時期，我也很迷茫、很困惑，感覺就這樣ctrl+c、ctrl+v的日子是多么地浪費體力，也質疑過如此繁瑣完全沒有創(chuàng)新可言的工作干著還有什么樣的意義。一個偶然的機會，我看到了一篇文章，里面有句話讀了讓人如夢初醒“一份工作到兩三年的時候，大部分人都會變成熟手，這個時候往往會陷入不斷的重復，有很多人會覺得厭倦，有些人會覺得自己已經(jīng)搞懂了一切，從而懶得去尋求進步了。其實這個時候比賽才剛剛開始?！薄懊刻?，每一刻我們都在做這樣那樣的決定，我們可以漫不經(jīng)心，也可以多花些心思，成千上萬的小選擇累計起來，就決定了最終我們是個什么樣的人?！苯Y合自己那時的處境，覺得簡直就是再說自己，當時猶如醍醐灌頂，頓時豁然開朗，于是又重新開開心心地工作。
或許，小選擇積累起來就是一種人生。我可以選擇如何把工作做得更好更細致；我可以選擇怎樣才能和同事同學更友好的相處；我可以選擇怎樣讓自己的生活過的更輕松快活些，而不是到處充斥著忙碌的工作；我也可以選擇去堅持自己的課外生活；我也可以選擇去過一個健康快樂的人生。其實很多時候，變得不是周圍的人和事，而只是自己的內心。
（4）知識面的重要性
每每想起自己剛進入項目組的狼狽相，就發(fā)自內心地明白了公司在招聘時為何偏向知識面寬的人了。因為他懂得，因為他了解，所以在面對一個同樣難題的時候他就會較快地進入狀態(tài)，然而這個還是其次，最重要的是知識面寬了，解決問題思路的也就不那么狹隘了。
（5）借助外力
很多時候，我并不排斥多干活。因為當一個人懶洋洋的什么事也不做的時候，肯定是不會犯錯的，然而，人卻常常是在犯錯中改變和成長的。不做事，雖然眼下是少了些許麻煩，但稍稍長遠地望一下，其實你失去的是一個個機會，一個發(fā)現(xiàn)自己問題（性格缺點、知識盲點）的機會、一個改正缺點的機會、一個成長的機會、一個慢慢前進的機會。所以，需要學會借助外力push自己。
（6）不足
經(jīng)過這一年半的工程實踐，我也深刻體會到了自身的不足。一個是為人處事方面，有時候略顯幼稚，不懂得變通；另一個是自己的知識體系還不夠完備，仍需在以后的學習和實踐中慢慢積累。
回想之前走過的路，對于犯過的錯誤，我只能吐吐舌頭，感嘆下當時自己怎么那么傻；對于進步，我會露出真心的微笑，只是慶幸自己當時那么做了。不論現(xiàn)在自己所處水平如何，我都會對過去發(fā)生的所有點滴說聲謝謝，因為是它們使自己成為了今天的我。
工作心得報告字篇三
第二次面試和經(jīng)理在咖啡廳喝了杯藍山，敲定了他的部門要我去試試，雖然副總裁還要審批，hr還要確認證書，及需要檢查身體，但還是壓抑不住內心的喜悅之情，想和大家分享下心情，并說說我的一些經(jīng)歷，希望這其中某方面對你有些幫助。
畢業(yè)三四年了，去年從會計轉了審計，但無論在那家單位，總有種有力使不上的感覺，這其中有大部分是我自己的問題，我自己在反思;但這個行業(yè)我是否喜歡，這個專業(yè)是否能發(fā)揮我的最大潛能，我也在反思，其實這個行業(yè)和我讀大學選專業(yè)的時候的想象差異太大了，雖然上大學時的想法非常片面，但我的價值取向到現(xiàn)在都還差不多，當現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)差異太大時，我會對工作失去激情和動力，都工作都成了應付，這是對我自己和公司極大的不負責任，我自己也非常郁悶，于是我想到了換個行業(yè)做，從去年年前準備到現(xiàn)在，一切都還順利。下面還是說說我這次換工作的過程中總結的些小細節(jié)，其實網(wǎng)絡上有很多這樣類似的東西，我只是說說我的切身體會，認為有用、實在的捧個場，認為偏激、幼稚的就一笑了之了：
一、準備：
第二次面試和經(jīng)理在咖啡廳喝了杯藍山，敲定了他的部門要我去試試，雖然副總裁還要審批，hr還要確認證書，及需要檢查身體，但還是壓抑不住內心的喜悅之情，想和大家分享下心情，并說說我的一些經(jīng)歷，希望這其中某方面對你有些幫助。
畢業(yè)三四年了，去年從會計轉了審計，但無論在那家單位，總有種有力使不上的感覺，這其中有大部分是我自己的問題，我自己在反思;但這個行業(yè)我是否喜歡，這個專業(yè)是否能發(fā)揮我的最大潛能，我也在反思，其實這個行業(yè)和我讀大學選專業(yè)的時候的想象差異太大了，雖然上大學時的想法非常片面，但我的價值取向到現(xiàn)在都還差不多，當現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)差異太大時，我會對工作失去激情和動力，都工作都成了應付，這是對我自己和公司極大的不負責任，我自己也非常郁悶，于是我想到了換個行業(yè)做，從去年年前準備到現(xiàn)在，一切都還順利。下面還是說說我這次換工作的過程中總結的些小細節(jié)，其實網(wǎng)絡上有很多這樣類似的東西，我只是說說我的切身體會，認為有用、實在的捧個場，認為偏激、幼稚的就一笑了之了：
一、準備：
不打無準備之戰(zhàn)，很簡單的一句話，很多人明白的道理，但是并不是每個人都能做好準備兩字。對很多想找(換)工作朋友來說，不少人可能就在某些找工作的網(wǎng)站上掛個簡歷，然后就在哪姜太公釣魚，看過一篇文章，這種方法的找到合適工作概率排名比較靠后。
我的準備是：首先是定位，選公司，準備該公司的相關資料，針對該公司投簡歷。
對自己本身情況要有清晰的定位，自己的興趣，自己的能力，能勝任的崗位;在定位后，我在網(wǎng)上了解相關的公司，最后挑選了幾家公司，排序，我在排序后，先準備第一選擇的公司的相關資料(我的計劃是，第一選擇失敗，就繼續(xù)準備第二選擇的資料)，當我自己認為差不多時，就對該公司投簡歷了。
二、方法：
上面說到投簡歷，其實對我來說還是蠻曲折的。首先，該類公司雖然現(xiàn)在缺人，但很少在找工作的網(wǎng)站看到他們招人，在他們公司的網(wǎng)站也沒有相關的信息。其二，很慚愧，按正常的程序，我的簡歷投到他們人力資源去，肯定會石沉大海，因為我的硬件肯定、確實會不符合要求的。
我的方法是：電話直接找到他們部門經(jīng)理，說明來意，看能否得到個機會。
被人拒絕過，人家看過簡歷后，明顯是因為硬件不夠，就拒了，聽人家那個客氣、委婉勁，我那個傷心啊;但非常幸運，也有人給了我機會，給了面試的機會，更幸運的是人家也愿意給我個試試這工作的機會。
三、信心：
其實我想做這份事，就表示我有信心去做好這件事，我想這是你去面試的必要條件，特別對我這種要換個行業(yè)的。
在面試時，經(jīng)理說了基本技能、心態(tài)、責任心等方面的要求，說實話，要求很高，我現(xiàn)在的能力還有欠缺，但我認為給我一段適應的時間，我能行，我給出了肯定答復。后來經(jīng)理和我說，這些要求嚇退過一些應聘者。
還有，信心會在一些身體形態(tài)體現(xiàn)出來，第一次我基本面帶微笑和面試官聊了一個半小時。我個人認為，自然的微笑，在面試中很重要。
四、儀表：
有人說第一次見面時的儀表會影響到薪資，這個我不太認同。但我認為儀表適當可以更容易得到別人的認可，因為這是對自己和對別人尊重的一種體現(xiàn)。
結婚時的西服，好像第二次這樣穿的這么正式;一個星期前理的發(fā)，當時頭發(fā)也不是特別長，我是特意為這半個月有面試機會準備的;早上起來洗個澡，很少早上起來洗澡，因為我很重視那次人家給我的機會。
五、其他：
首先要有積極的心態(tài)，好象是廢話，但在找工作的過程中，沒有積極的心態(tài)，我想你是很難找到你心儀的工作，除非你超牛，獵頭天天找你，催你。
還有個小技巧，面試時可以帶個筆記本，對對方的問題，要點概要性記錄，在你回答問題時更有針對性，這也表示對面試官的尊重,應該會有加分的。
嘮叨了很多了，希望嘮叨中有的方面對大家有用，希望大家找工作順利，也希望大家工作中也順利，同時希望我自己早日接到hr電話叫我?guī)ёC書查驗和去檢查身體，也希望我自己入職后工作也順利。
工作心得報告字篇四
作為一名剛進移動公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進移動公司接受服務，感受移動公司上帝般的服務，而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是于客戶直接面對面溝通。
也就是要幫助客戶順利使用移動業(yè)務的服務。移動的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。
營業(yè)員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時，好像所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，移動公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。
記得我在做導辦的第二個星期，有位客戶不太會使用自助終端機，我很有耐心的教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮的躍起來了。
一天下午已經(jīng)下班了，我正準備回家，以為客戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫客戶看了其起來，原來是客戶不會使用，我就向客戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費。講解一遍后，我看客戶的神色好像還是不太明白，有不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導客戶操作，知道客戶完全掌握了使用的方法為止。我不僅在營業(yè)廳認真工作，用熱情、耐心的服務接待每一位客戶，而且在免費分享創(chuàng)新休息時間，甚至有時走在路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向客戶講解，直到客戶明白為止。真誠的服務贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇上了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務的客戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為客戶交了50元話費，從這以后，這位客戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就會樂上好幾天。做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，那就很難樂在其中。我覺得公司給我一個發(fā)展的工作舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，斤斤計較，那就太辜負用你的公司，也辜負了這個機會。
工作心得報告字篇一
一、工作心得：
雖然加入社聯(lián)大家庭還沒多少的時間，但短短的時間讓我感受到了濃厚的人文關懷。大家一起工作，學習并進步。這里沒有師兄師姐，只有一群為了夢想而聚集在一起的同志。每個人都能積極參與其中，大家都在日常工作中積累經(jīng)驗，親如兄弟。加入社聯(lián)的日子，我覺得過的很充實，似乎總是忙碌著。工作中經(jīng)常遇到新問題，所以不斷思考。經(jīng)常認識新的同學，而同學又能給出新的點子和創(chuàng)意，從中能學會到不同的知識，這就是社聯(lián)。社聯(lián)給了我一個平臺，一個自我提升各方面能力的平臺。
因為是剛剛參與社聯(lián)的工作，對社聯(lián)的了解還不完善，在工作中也有很多不懂得地方，例如：策劃活動的內容還不是很清楚，在舉辦活動或布置現(xiàn)場時所要注意的地方還不是很了解，覺得還有不少東西要學。到了下學期我們部門還有不少活動要辦，我想這也是一個鍛煉的好機會。上學期可能是我剛來的緣故，有不少活動的策劃我都沒機會參與進去，只是做了一個幫忙者的角色。我也希望下學期能夠給我更多的機會來展現(xiàn)自己，鍛煉自己。
但我覺得還是有一些方面的問題或不完善的.地方可以去改善。
二、存在問題：
（1）討論的效率不高
經(jīng)常能看到大家在討論這活動應該怎么搞，那活動需要怎么弄。但是討論來討論去，我覺得并沒有多大實質性的進展。我覺得好的討論是大家在一定的基礎上進行的。如果你一言，我一語，看似討論的很熱烈，但討論完了，估計過后就忘了討論了什么。即使有什么有價值的建議也容易被忽略。
建議：以后如果是要部門自己辦活動，就一定要找一個人負責寫策劃，定下主基調。先一個人寫就夠了，人多了，一人一句影響辦事效率。然后把策劃拿出來大家一起討論一下，主要是商量一下有什么可以改善的，可行性的分析，預計產(chǎn)生的效果，有沒有什么其他的方法。討論的時候旁邊最好有人把好的想法和點子記錄下來，以免之后忘記。然后再修改策劃就可以了。
我覺得在負責部門不同工作的人中，應選出主要負責的人，什么事都最好有一個管理的人。我覺得這樣可以提高效率。
（2）社聯(lián)部門內部之間的協(xié)調工作并不完善
我以前問過協(xié)會的會長對社聯(lián)的工作有什么意見或建議，她說相同或類似的問題，一會會服部來問，一會調研部又來問。有時財務部本應找秘書長的事，就偏偏會找會長進行協(xié)商。
這樣不僅造成社聯(lián)內部工作效率低下，還造成了協(xié)會會長不必要的麻煩。
建議：由辦公室負責，其他部門定期向辦公室發(fā)送近期的工作資料（包括各方面的），然后再由辦公室整理出其中有用的或重復相同的重點，最后再交還各部門。
工作心得報告字篇二
每個人都在自己的親身經(jīng)歷中不斷犯錯，進而不斷地成長。而我呢，在這已然成為回憶的一年半時間里，也真實地經(jīng)歷過了點點滴滴。在這期間積累的一磚一瓦中，除了很直接的獲得了專業(yè)知識、提高了專業(yè)技能外，更多的是從項目實踐中得到的足以讓我們受益終生的其他信息。
（1）團隊中的自己
在一個團隊里的成長是最直接最快速的。首先我們得明確自己在這個團隊中的角色，以整個項目組的進度為參考，合理的安排好自己的工作，發(fā)揮好自己的作用；再就是需要以柔和的態(tài)度和大家相處，男人的智慧在于“剛而強”，而女人的智慧更多的在于“柔而韌”。作為一名女性，我們要學會帶有一絲堅持的妥協(xié)，也要學會帶有一絲主見的不固執(zhí)；最后要懂得合作學會合作。合作更多的是互補，而不是苛刻地要求對方須與自己保持各種一致。
（2）做好自己
馬云曾說過的一句話：什么是人才？人才是你讓他做一件事，他做好了，你再讓他做件事，他又做好了。對此印象特別深，這也是我的一個座右銘。我覺得，人生就像蓋樓，現(xiàn)在看似普通的每一件小事情都是未來的缺一不可的基石，等蓋好了這平凡的一磚一瓦，終有一天，我們會看到真正屬于自己的摩天大樓。
（3）正確的心態(tài)
一般情況下，等工作到一定階段，大家會覺得所從事工作是毫無技術含量的重復體力勞動，我相信每個人都有過這樣的體會。有一段時期，我也很迷茫、很困惑，感覺就這樣ctrl+c、ctrl+v的日子是多么地浪費體力，也質疑過如此繁瑣完全沒有創(chuàng)新可言的工作干著還有什么樣的意義。一個偶然的機會，我看到了一篇文章，里面有句話讀了讓人如夢初醒“一份工作到兩三年的時候，大部分人都會變成熟手，這個時候往往會陷入不斷的重復，有很多人會覺得厭倦，有些人會覺得自己已經(jīng)搞懂了一切，從而懶得去尋求進步了。其實這個時候比賽才剛剛開始?！薄懊刻?，每一刻我們都在做這樣那樣的決定，我們可以漫不經(jīng)心，也可以多花些心思，成千上萬的小選擇累計起來，就決定了最終我們是個什么樣的人?！苯Y合自己那時的處境，覺得簡直就是再說自己，當時猶如醍醐灌頂，頓時豁然開朗，于是又重新開開心心地工作。
或許，小選擇積累起來就是一種人生。我可以選擇如何把工作做得更好更細致；我可以選擇怎樣才能和同事同學更友好的相處；我可以選擇怎樣讓自己的生活過的更輕松快活些，而不是到處充斥著忙碌的工作；我也可以選擇去堅持自己的課外生活；我也可以選擇去過一個健康快樂的人生。其實很多時候，變得不是周圍的人和事，而只是自己的內心。
（4）知識面的重要性
每每想起自己剛進入項目組的狼狽相，就發(fā)自內心地明白了公司在招聘時為何偏向知識面寬的人了。因為他懂得，因為他了解，所以在面對一個同樣難題的時候他就會較快地進入狀態(tài)，然而這個還是其次，最重要的是知識面寬了，解決問題思路的也就不那么狹隘了。
（5）借助外力
很多時候，我并不排斥多干活。因為當一個人懶洋洋的什么事也不做的時候，肯定是不會犯錯的，然而，人卻常常是在犯錯中改變和成長的。不做事，雖然眼下是少了些許麻煩，但稍稍長遠地望一下，其實你失去的是一個個機會，一個發(fā)現(xiàn)自己問題（性格缺點、知識盲點）的機會、一個改正缺點的機會、一個成長的機會、一個慢慢前進的機會。所以，需要學會借助外力push自己。
（6）不足
經(jīng)過這一年半的工程實踐，我也深刻體會到了自身的不足。一個是為人處事方面，有時候略顯幼稚，不懂得變通；另一個是自己的知識體系還不夠完備，仍需在以后的學習和實踐中慢慢積累。
回想之前走過的路，對于犯過的錯誤，我只能吐吐舌頭，感嘆下當時自己怎么那么傻；對于進步，我會露出真心的微笑，只是慶幸自己當時那么做了。不論現(xiàn)在自己所處水平如何，我都會對過去發(fā)生的所有點滴說聲謝謝，因為是它們使自己成為了今天的我。
工作心得報告字篇三
第二次面試和經(jīng)理在咖啡廳喝了杯藍山，敲定了他的部門要我去試試，雖然副總裁還要審批，hr還要確認證書，及需要檢查身體，但還是壓抑不住內心的喜悅之情，想和大家分享下心情，并說說我的一些經(jīng)歷，希望這其中某方面對你有些幫助。
畢業(yè)三四年了，去年從會計轉了審計，但無論在那家單位，總有種有力使不上的感覺，這其中有大部分是我自己的問題，我自己在反思;但這個行業(yè)我是否喜歡，這個專業(yè)是否能發(fā)揮我的最大潛能，我也在反思，其實這個行業(yè)和我讀大學選專業(yè)的時候的想象差異太大了，雖然上大學時的想法非常片面，但我的價值取向到現(xiàn)在都還差不多，當現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)差異太大時，我會對工作失去激情和動力，都工作都成了應付，這是對我自己和公司極大的不負責任，我自己也非常郁悶，于是我想到了換個行業(yè)做，從去年年前準備到現(xiàn)在，一切都還順利。下面還是說說我這次換工作的過程中總結的些小細節(jié)，其實網(wǎng)絡上有很多這樣類似的東西，我只是說說我的切身體會，認為有用、實在的捧個場，認為偏激、幼稚的就一笑了之了：
一、準備：
第二次面試和經(jīng)理在咖啡廳喝了杯藍山，敲定了他的部門要我去試試，雖然副總裁還要審批，hr還要確認證書，及需要檢查身體，但還是壓抑不住內心的喜悅之情，想和大家分享下心情，并說說我的一些經(jīng)歷，希望這其中某方面對你有些幫助。
畢業(yè)三四年了，去年從會計轉了審計，但無論在那家單位，總有種有力使不上的感覺，這其中有大部分是我自己的問題，我自己在反思;但這個行業(yè)我是否喜歡，這個專業(yè)是否能發(fā)揮我的最大潛能，我也在反思，其實這個行業(yè)和我讀大學選專業(yè)的時候的想象差異太大了，雖然上大學時的想法非常片面，但我的價值取向到現(xiàn)在都還差不多，當現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)差異太大時，我會對工作失去激情和動力，都工作都成了應付，這是對我自己和公司極大的不負責任，我自己也非常郁悶，于是我想到了換個行業(yè)做，從去年年前準備到現(xiàn)在，一切都還順利。下面還是說說我這次換工作的過程中總結的些小細節(jié)，其實網(wǎng)絡上有很多這樣類似的東西，我只是說說我的切身體會，認為有用、實在的捧個場，認為偏激、幼稚的就一笑了之了：
一、準備：
不打無準備之戰(zhàn)，很簡單的一句話，很多人明白的道理，但是并不是每個人都能做好準備兩字。對很多想找(換)工作朋友來說，不少人可能就在某些找工作的網(wǎng)站上掛個簡歷，然后就在哪姜太公釣魚，看過一篇文章，這種方法的找到合適工作概率排名比較靠后。
我的準備是：首先是定位，選公司，準備該公司的相關資料，針對該公司投簡歷。
對自己本身情況要有清晰的定位，自己的興趣，自己的能力，能勝任的崗位;在定位后，我在網(wǎng)上了解相關的公司，最后挑選了幾家公司，排序，我在排序后，先準備第一選擇的公司的相關資料(我的計劃是，第一選擇失敗，就繼續(xù)準備第二選擇的資料)，當我自己認為差不多時，就對該公司投簡歷了。
二、方法：
上面說到投簡歷，其實對我來說還是蠻曲折的。首先，該類公司雖然現(xiàn)在缺人，但很少在找工作的網(wǎng)站看到他們招人，在他們公司的網(wǎng)站也沒有相關的信息。其二，很慚愧，按正常的程序，我的簡歷投到他們人力資源去，肯定會石沉大海，因為我的硬件肯定、確實會不符合要求的。
我的方法是：電話直接找到他們部門經(jīng)理，說明來意，看能否得到個機會。
被人拒絕過，人家看過簡歷后，明顯是因為硬件不夠，就拒了，聽人家那個客氣、委婉勁，我那個傷心啊;但非常幸運，也有人給了我機會，給了面試的機會，更幸運的是人家也愿意給我個試試這工作的機會。
三、信心：
其實我想做這份事，就表示我有信心去做好這件事，我想這是你去面試的必要條件，特別對我這種要換個行業(yè)的。
在面試時，經(jīng)理說了基本技能、心態(tài)、責任心等方面的要求，說實話，要求很高，我現(xiàn)在的能力還有欠缺，但我認為給我一段適應的時間，我能行，我給出了肯定答復。后來經(jīng)理和我說，這些要求嚇退過一些應聘者。
還有，信心會在一些身體形態(tài)體現(xiàn)出來，第一次我基本面帶微笑和面試官聊了一個半小時。我個人認為，自然的微笑，在面試中很重要。
四、儀表：
有人說第一次見面時的儀表會影響到薪資，這個我不太認同。但我認為儀表適當可以更容易得到別人的認可，因為這是對自己和對別人尊重的一種體現(xiàn)。
結婚時的西服，好像第二次這樣穿的這么正式;一個星期前理的發(fā)，當時頭發(fā)也不是特別長，我是特意為這半個月有面試機會準備的;早上起來洗個澡，很少早上起來洗澡，因為我很重視那次人家給我的機會。
五、其他：
首先要有積極的心態(tài)，好象是廢話，但在找工作的過程中，沒有積極的心態(tài)，我想你是很難找到你心儀的工作，除非你超牛，獵頭天天找你，催你。
還有個小技巧，面試時可以帶個筆記本，對對方的問題，要點概要性記錄，在你回答問題時更有針對性，這也表示對面試官的尊重,應該會有加分的。
嘮叨了很多了，希望嘮叨中有的方面對大家有用，希望大家找工作順利，也希望大家工作中也順利，同時希望我自己早日接到hr電話叫我?guī)ёC書查驗和去檢查身體，也希望我自己入職后工作也順利。
工作心得報告字篇四
作為一名剛進移動公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進移動公司接受服務，感受移動公司上帝般的服務，而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是于客戶直接面對面溝通。
也就是要幫助客戶順利使用移動業(yè)務的服務。移動的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。
營業(yè)員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時，好像所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，移動公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。
記得我在做導辦的第二個星期，有位客戶不太會使用自助終端機，我很有耐心的教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮的躍起來了。
一天下午已經(jīng)下班了，我正準備回家，以為客戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫客戶看了其起來，原來是客戶不會使用，我就向客戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費。講解一遍后，我看客戶的神色好像還是不太明白，有不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導客戶操作，知道客戶完全掌握了使用的方法為止。我不僅在營業(yè)廳認真工作，用熱情、耐心的服務接待每一位客戶，而且在免費分享創(chuàng)新休息時間，甚至有時走在路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向客戶講解，直到客戶明白為止。真誠的服務贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇上了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務的客戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為客戶交了50元話費，從這以后，這位客戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就會樂上好幾天。做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，那就很難樂在其中。我覺得公司給我一個發(fā)展的工作舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，斤斤計較，那就太辜負用你的公司，也辜負了這個機會。