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        2023年報告的英文大全(15篇)

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            報告是一種結(jié)構(gòu)嚴謹?shù)奈淖植牧?,通常包括引言、主體和結(jié)論三個部分。在報告的撰寫過程中,要充分利用參考資料和現(xiàn)有研究成果,以增加其可信度和權(quán)威性。希望這些報告范文能夠給大家提供寫作思路和參考,提高寫作水平。
            報告的英文篇一
            實習(xí)單位簡介:xx銀行,全稱xx銀行股份有限公司,總部設(shè)在北京,是五大國有商業(yè)銀行之一。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中,xx銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗,深得廣大客戶信賴,并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。xx銀行將秉承“以客戶為中心,以市場為導(dǎo)向,強化公司治理,追求卓越效益,創(chuàng)建國際一流大銀行”的宗旨,依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗,在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。xx銀行xx分行西大街支行作為xx分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城市個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。并一直鼎立支持xx經(jīng)濟的發(fā)展,在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。
            實習(xí)過程:此次實習(xí)的目的在于通過在xx銀行的實習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
            實習(xí)崗位:大堂經(jīng)理及綜合柜員
            實習(xí)過程主要包括以下2個主要階段:
            一、培訓(xùn)階段
            (1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置,人員配備,企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。
            (2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法,鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識。
            (3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程,主要包括以下方面:銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,轉(zhuǎn)賬支票,簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
            (3)學(xué)習(xí)銀行會計核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
            (4)學(xué)習(xí)外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務(wù)禮儀。并進行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。
            二、實習(xí)階段
            (1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件
            (2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
            (3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
            三、實習(xí)內(nèi)容:
            (一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件
            在實習(xí)的前幾天里,我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的'實務(wù)操作,其中會計占決大多數(shù),既要強化已有的知識,還要學(xué)習(xí)新的知識,另一方面,還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報,金融研究等雜志刊物,了解銀行改革的方向,動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步,是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下,都要樹立一種競爭意識,服務(wù)意識。對于4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務(wù)意識,增強其服務(wù)理念,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時通過實習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù),中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù),個人業(yè)務(wù),資金業(yè)務(wù),網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù),西大街支行主要劃分有4個板塊,有對公業(yè)務(wù),對私業(yè)務(wù),其他業(yè)務(wù)以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實習(xí)的主要是對私業(yè)務(wù),主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務(wù)體系。
            (二)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
            是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作,更應(yīng)懂得如何同顧客交流,為顧客服務(wù),服務(wù)優(yōu)于管理,一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙,一杯茶的管理者的生活在這徹底改變,報紙是了解客戶,了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。“創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織,爭做學(xué)習(xí)性員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神,帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸,我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù)金額是否準確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
            (三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
            在實習(xí)的大部分時間里,我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù),分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧,維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理,代表著企業(yè)的形象和名譽,所以一切都要小心謹慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作,就必須做到以下四個方面,干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程,所以要想做好一個大堂經(jīng)理,必須擁有豐富的知識面。因為中行職責(zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務(wù)就是負責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
            實習(xí)收獲與體會:通過這次畢業(yè)前的實習(xí),除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
            首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上,我們必須要有強烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責(zé)。比如:如果是一個柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核,匯款就不會發(fā)出,柜員就會受到風(fēng)險處罰。如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時一定要謹慎細心。
            其次,我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說,如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后,環(huán)境,生活習(xí)慣都會發(fā)生很大變化,如果不能盡快適應(yīng),仍把自己能學(xué)生看待,必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己,嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
            第三,我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如,掛失業(yè)務(wù)辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業(yè)務(wù)發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人,這些都是不被允許的。而當(dāng)對方有所疑問時,也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做?,F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。
            報告的英文篇二
            尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
            大家好,一年來在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下,在各科的密切配合支持下,在護士長的團結(jié)協(xié)作努力完成護理工作任務(wù),總結(jié)如下:
            一、政治思想方面。
            認真學(xué)習(xí)關(guān)于__的重要思想,學(xué)習(xí)貫徹__大精神,積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動,堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念,適應(yīng)衛(wèi)生改革,社會發(fā)展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為人民服務(wù)。
            二、增強法律意識,認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)。
            參加學(xué)習(xí)班,并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓(xùn)授課工作,多次組織護士長及護理人員學(xué)習(xí),讓護理人員意識到,社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識,增強安全保護意識,使護理人員懂法、用法,依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
            三、規(guī)范護理工作制度。
            深化衛(wèi)生改革,執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責(zé)任制,開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢,對護理工作提出了更高的要求,因而護理部認真組織學(xué)習(xí)新條例,學(xué)習(xí)護士管理辦法,嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè),根據(jù)精神衛(wèi)生中心,泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗,結(jié)合我院實際,重新完善修定護理工作制度23項,明確各級各班護士崗位職責(zé)25種,規(guī)范護理操作規(guī)程17項,并修定了護士長、護士質(zhì)量考核標準,整體護理質(zhì)量考核標準(辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持),使護理工作有章可循、有法可依,逐步使護理工作制度化、標準化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。
            四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高護理隊伍素質(zhì)。
            1、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù),堅持文明用語,落實到每一個護理崗位,工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,舉辦了精神科護士學(xué)習(xí)班,4月份又舉辦了護士禮儀培訓(xùn)班,請南華酒店老師指導(dǎo),并從中選拔了11名護士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護士禮儀大賽,并取得了優(yōu)異的成績(護理部及11名隊員、犧牲節(jié)假日加班加點),展現(xiàn)三院護士的風(fēng)采,同時為三院爭了光。
            2、加強愛崗敬業(yè)教育,貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,提高了整體護士素質(zhì)及應(yīng)急能力,全年的病人滿意度提高到97.6%。
            3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),護理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計36學(xué)時,護士長積極認真授課,獲得了滿意的效果,科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每周一題晨會提問,堅持危重病人護理查房,加強護理人員三基訓(xùn)練,組織2次技術(shù)操作考試,均取得優(yōu)異的成績,合格率達100%。
            4、選派護理人員外出進修共4人,護士長3次參加學(xué)習(xí)班共計22人次。
            5、鼓勵在職護理人員參加護理大專學(xué)習(xí),現(xiàn)??飘厴I(yè)58人,本科學(xué)習(xí)的22人,提高了整體水平。
            五、加強護理質(zhì)量管理,提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
            從護理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分,是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個車輪,因而護理質(zhì)量的優(yōu)劣,與醫(yī)療糾紛的升、降息息相關(guān),加強護理質(zhì)量管理,提高護理質(zhì)量特別重要。各科室護士長嚴格的管理,處處起表帥作用,由其推行綜合目標責(zé)任制以來更是加班加點,身先士卒,當(dāng)好紅管家……。充分發(fā)揮了護士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用,為保證醫(yī)院護理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),做出了很大的貢獻。
            1、加強質(zhì)量控制,嚴格落實制度,認真檢查。護理部分管院長蔡院長每周一次不定期檢查、督導(dǎo)各科工作質(zhì)量,同質(zhì)檢科密切配合,每月一次護理工作全面檢查,并及時反饋信息,護士長每周2~4次科室工作質(zhì)量檢查并記錄。
            2、加強危重病人的管理,護理人員做到熟練掌握護理急救技術(shù),搶救程序及搶救藥械的使用,提高了危重病人搶救成功率,急救藥械有專人負責(zé)管理,做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達100%。
            3、加強病房管理,做到護理單元的整潔,在外環(huán)境較差的情況下,努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。
            4、嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程,減少差錯事故的發(fā)生,加強基礎(chǔ)護理,使基礎(chǔ)護理合格率基本達100%,褥瘡發(fā)生率為0。
            5、深入開展整體的護理,積極發(fā)揮責(zé)任護士的主觀能動性,認真檢查并組織全院護士長共同查房,特別加強入院介紹、出院指導(dǎo)、護理計劃、護理措施落實,病人對責(zé)任護士的滿意度調(diào)查等工作,從而大大增強了護士的責(zé)任心。
            6、加強護理表格書寫質(zhì)量管理,護士長認真把關(guān),對年輕護士認真?zhèn)?、幫、帶,努力提高護理病歷質(zhì)量,護理表格合格率達到97.19%。
            7、護理部認真組織護理安全工作會議,對全院各科出現(xiàn)的缺點、差錯,認真總結(jié)、分析、查找工作隱患,加強護理安全管理,防患于未燃,使護理工作到位率較高。
            六、努力作好醫(yī)院感染管理工作。
            在我院沒設(shè)感染科之前,護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到,嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實,狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作,注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測,對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理,一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后,消毒、毀形、焚燒有專人管理,有登記,護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監(jiān)測有記錄,對不合格的停止使用,醫(yī)療人才,降低了醫(yī)原性感染。
            報告的英文篇三
            1.1選題背景:
            (一)對當(dāng)前英語學(xué)習(xí)現(xiàn)象的考問。
            (二)理論學(xué)習(xí)的熏陶。
            1.2選題意義:
            1.2.1理論意義。
            本研究從現(xiàn)象學(xué)的角度定義“學(xué)習(xí)狀態(tài)”,學(xué)習(xí)狀態(tài)是一種意識,這種狀態(tài)是整體的、自上而下。學(xué)生在學(xué)習(xí)英語的過程中是不斷的發(fā)展變化的,他們的語言意識品質(zhì)是逐漸地養(yǎng)成。每一階段的教育都要有意識的形成,而每一個意識的形成都需要有可以接納它的內(nèi)在前提。中學(xué)生在中學(xué)六年的英語學(xué)習(xí)過程中,每一個階段都為下一個階段的學(xué)習(xí)提供內(nèi)在前提,這就是我們所說的中學(xué)生的英語學(xué)習(xí)狀態(tài)的變化。通過對此的研究,我們能夠明確教師的“教”就是使得學(xué)生逐步地形成他們的英語語言意識品質(zhì),養(yǎng)成其英語素養(yǎng)。這樣的一種理論理解,帶有根本性的變革的意義。教育歸根到底是“一種意識品質(zhì)的養(yǎng)成”,意識是最原初的形態(tài),它是人的覺察狀態(tài),蘊含著“知、情、意、行”最初始的合而未分的胚芽。一旦教育使學(xué)生具有了某種意識,它就會像種子擁有的生命基因那樣作用于學(xué)生的心靈,在一個個與之相合的具體情境之中一次次地生根發(fā)芽,舒枝展葉,它外顯于人的形狀、姿態(tài)就是素養(yǎng)的'體現(xiàn),就是意識品質(zhì)養(yǎng)成的結(jié)果。由此可見,英語課堂不再是英語知識的傳遞而是英語語言意識品質(zhì)的養(yǎng)成。英語課堂不是單。純的聽說讀寫技能的訓(xùn)練,而是英語素養(yǎng)的養(yǎng)成。這種理論依據(jù)的尋找在方法論上也是一種新的探索,它不僅豐富了英語教育的研究,而月為中學(xué)英語教學(xué)設(shè)計提供了經(jīng)過論證的建議,同時也為現(xiàn)存的教育實踐活動提供理論借鑒與支撐。
            1.2.2實踐意義。
            首先,本研究筆者致力于尋求英語教學(xué)的理論依據(jù),從分析學(xué)生的語言學(xué)習(xí)狀態(tài)入手,明確中學(xué)英語教學(xué)的基點。然后再分析語言是什么,明確英語作為一門語言的意義和作為一門中學(xué)課程的意義,形成對中學(xué)英語教學(xué)內(nèi)涵實質(zhì)的理解。中學(xué)英語教師的“教”就是使得學(xué)生養(yǎng)成他們的英語素養(yǎng):語言意識品質(zhì)。這一理解不僅豐富了當(dāng)前的英語教育理論和英語教學(xué)研究,同時也能夠為教育實踐者提供理論借鑒。
            其次,本研究通過對中學(xué)生入學(xué)初的英語學(xué)習(xí)狀態(tài)和高三畢業(yè)時的學(xué)習(xí)狀態(tài)的把握形成對中學(xué)英語教學(xué)的理解。教師要做到就是在六年的教學(xué)中,讓學(xué)生從最開始的狀態(tài)達到高三畢業(yè)時應(yīng)有的狀態(tài),這也就明確了中學(xué)英語教學(xué)就是要形成學(xué)生的英語語言素養(yǎng)。在此基礎(chǔ)上,呈現(xiàn)的課例體現(xiàn)著學(xué)生從最初擁有的英語學(xué)習(xí)狀態(tài)到高三畢業(yè)時的英語學(xué)習(xí)狀態(tài)的自然的、整體的過渡。這些能夠為中學(xué)英語教與學(xué)提供更有效的具有借鑒意義的具體措施。并且本研究對我自身的教育理論和實踐也具有較強的訓(xùn)練意義,對以后投入中學(xué)英語教育有很大的實踐和理論指導(dǎo)意義,讓我能夠自信、有理、有據(jù)地從事中學(xué)英語教學(xué)。
            再次,英語教師專業(yè)發(fā)展需要有一個根本的追求,本文的研究能夠為其提供一個明確的解答:英語課堂不是英語知識的傳遞而是英語語言意識品質(zhì)的養(yǎng)成。這樣的一種理解,可以使得我們英語教師在日常的教學(xué)實踐中不至于陷入“語言工具論之爭一”和“題海戰(zhàn)術(shù)”之中。對英語教的依據(jù)的明確,使得教師的教學(xué)是直接拿著英語本身去感染學(xué)生,學(xué)生擁有的是英語語言本身,而不是單詞的累積、語法的機械記憶等等。學(xué)生養(yǎng)成的是英語素養(yǎng),而不是解英語題的技巧或是聽說讀寫的技能。
            作為英語教師,我們可以在中學(xué)六年的日常教學(xué)實踐中實現(xiàn)學(xué)生英語語言意識品質(zhì)的養(yǎng)成。讓學(xué)生真正學(xué)懂英語,讓英語學(xué)習(xí)不再成為一種負擔(dān),讓英語本身的語言力量去感染他們。并且使得他們對使用英語這門語言來理解和表達所思所想充滿熱切的愿望,對英語及其蘊含的文化充滿著新奇。這也是作為一名英語教師應(yīng)該努力的方向,也是實現(xiàn)教師專業(yè)化發(fā)展的重要表現(xiàn)。
            (一)關(guān)于“學(xué)習(xí)狀態(tài)”的研究在對學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)的相關(guān)文獻進行分析梳理時,筆者發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外的關(guān)于學(xué)習(xí)狀態(tài)的研究主要是從心理學(xué)的角度展開的。國外在這一方面的研究,在提到learningstate時,更多的指的是遠程學(xué)習(xí)中的學(xué)習(xí)狀態(tài),與國內(nèi)所指的學(xué)生課堂或者學(xué)習(xí)過程中的學(xué)習(xí)狀態(tài)是迥然不同的。在查閱到的相關(guān)文獻中,學(xué)習(xí)狀態(tài)多指的是在課堂或是課堂之外的學(xué)習(xí)過程中的學(xué)習(xí)狀態(tài)。
            (二)關(guān)于中學(xué)生英語學(xué)習(xí)的研究在中國知網(wǎng)中,輸入“中學(xué)生英語習(xí)得”這一關(guān)鍵詞共檢索出5篇文章,其中一篇《略論語法翻譯法在我國中學(xué)英語教學(xué)中的積極意義》從我國英語教學(xué)的具體情況談起,談及了中學(xué)英語學(xué)習(xí)的特點,認為在《新課程標準》背景下,語法翻譯教學(xué)法仍具有重要的意義。文中并沒有涉及中學(xué)生語言習(xí)得的內(nèi)容,僅論述了語法翻譯法這一教學(xué)方法在中學(xué)英語教學(xué)中的意義。剩余的四篇中的兩篇文章《課堂教學(xué)環(huán)境下如何創(chuàng)設(shè)語境培養(yǎng)中學(xué)生英語習(xí)得的能力》和《善用朗讀,促進中學(xué)生英語習(xí)得》探討的是如何通過創(chuàng)設(shè)語境和善用朗讀這些具體的英語教學(xué)方法來促進學(xué)生語言的習(xí)得。他們只是從微觀的視角來闡述具體的英語教學(xué)方法,并未對學(xué)生英語習(xí)得做整體的分析?!墩Z言遷移對英語語法習(xí)得的影響》這篇碩士論文以影響語言習(xí)得的一個重要因素-語言遷移中的一可加工理論為切入點,通過實證調(diào)查的方式探討了這一理論對中學(xué)生英語語法習(xí)得的影響。最后一篇《論語意與形式兼顧理論在中學(xué)英語課堂教學(xué)中的應(yīng)用》作者選取國內(nèi)外二語習(xí)得和外語教學(xué)研究的一個熱點課堂教學(xué)中兼顧語義與形式的教學(xué)模式,探討這種教學(xué)模式在中國中學(xué)英語教學(xué)中應(yīng)用的可能性,討論若干可操作的教學(xué)方法與步驟。認為語意與形式兼顧教學(xué)結(jié)合了純語言形式教學(xué)和純交際教學(xué)的優(yōu)點,有利于提高學(xué)習(xí)者語言的流利性和準確性。
            (三)關(guān)于中學(xué)英語教學(xué)的研究對此研究的關(guān)注,只是想了解當(dāng)前的中學(xué)英語教學(xué)中教師是依據(jù)什么來設(shè)計教學(xué)促進學(xué)生英語語言意識品質(zhì)的養(yǎng)成。
            [1]海德格爾著。孫周興譯。林中路[m].北京:商務(wù)印書館。1996.
            [2]海德格爾著。孫周興譯。在通向語言的途中[m].北京:商務(wù)印刷館。1997.
            [3]梅洛龐蒂。知覺現(xiàn)象學(xué)[ml.北京:商務(wù)印刷館。20xx.
            [4]帕默爾著。李榮譯。語言學(xué)概論[m]北京:商務(wù)印書館。1983年。
            [5]劉永富。胡塞爾現(xiàn)象學(xué)·海德格爾本是學(xué)引論一從所知學(xué)的角度重新解解讀胡塞爾與海德格爾[m].西安:西北大學(xué)出版社。20xx.
            [6]涂紀亮?,F(xiàn)代歐洲大陸語言哲學(xué)[m].北京:中國社會科學(xué)出版社。1994.
            [7]洪堡特。論人類語一言結(jié)構(gòu)的差異及其對人類精神發(fā)展的影響[m].北京:商務(wù)印書館。20xx.
            [8]胡塞爾著,倪良康譯。邏輯研究[m].海:上海譯文出版社。第2卷。第一部分。
            [9]伽達默爾著。洪漢鼎譯真理與方法下卷[m].上海:上海譯文出版社。20xx.
            [10]伽達默爾著。洪漢鼎譯。真理與方法下卷[m].上海:上海譯文出版社。20xx.
            [11]伽達默爾著夏鎮(zhèn)平,宋建平譯。哲學(xué)解釋學(xué)[m].:上海上海譯文出版社。20xx.
            [1]蔡嘩,閻輝。關(guān)于藝術(shù)類專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)的調(diào)查[j].藝術(shù)教育。20xx.3:16一17.
            [2]陳水生。不同生源類型高職生學(xué)習(xí)狀態(tài)的調(diào)查與思考[j].職業(yè)教育研究。20xx.6:36一37.
            [3]陳迎明,賀志軍。當(dāng)前培養(yǎng)大學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)的思考與建議[j].長沙鐵道學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版)。20xx.
            [4]高波。“追蝴蝶”一兒童學(xué)習(xí)狀態(tài)之愿景[j].山東教育學(xué)院學(xué)報。20xx.4:23一26.
            [5]高常營,金延。工具還是存在-伽達默爾語言觀探析[j].唐都學(xué)刊。20xx(4)。
            [7]韓曉玲,陳中華。解讀洪堡特關(guān)于語言本質(zhì)和語言“世界觀”問題的哲學(xué)思想[j].煙臺大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版)。20xx第1期。
            [9]康靜涵從學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)看教師的教學(xué)效果-兼評王文麗《五彩池》課堂教學(xué)[j].小學(xué)教學(xué)參考。20xx.第10期。p8.
            報告的英文篇四
            一、聽力:
            1、聽不懂也要聽。
            練習(xí)聽力時,常有許多同學(xué)抱怨聽不懂,因而喪失了聽的興趣,往往半途而廢。其實,即使聽不懂也是一種學(xué)習(xí),只不過你自己覺察不到而已。雖然暫時聽不懂,但你的耳膜已經(jīng)開始嘗試著適應(yīng)一種新的語言發(fā)音,你的大腦在調(diào)整頻率,準備接受一種新的信息代碼,這本身就是一次飛躍。
            所以切記:聽不懂時,你也在進步。
            2、練習(xí)聽力,要充分利用心理學(xué)上的無意注意,現(xiàn)在,大部分同學(xué)都有隨身聽,所以,無論何時何地,只要一有空閑時間,就應(yīng)該聽英語磁帶,使自己處于英語的語言環(huán)境中,也許你沒聽清楚說些什么,這不要緊,你可以隨便做其他事情,不用去有意聽,只要你的周圍有外語環(huán)境的發(fā)音,你的聽力就會提高。
            3、我感覺,想突破聽力,應(yīng)先從慢速英語入手,比如voa聽力英語。因為,一開始就去聽那些原版的標準速度的聽力資料,是極不科學(xué)的,它會使我們剛剛培養(yǎng)起來的自信心受到巨大的重創(chuàng),會使我們中的一大部分人就此放棄.
            聽聽力時,首先要保證一段錄音你是完完全全地聽懂了.什么是完完全全的聽懂了呢?就是每聽完一句話,你都能準確的復(fù)述出來,包括每一個單詞.
            其次,要做到能夠惟妙惟肖的同步復(fù)述了.但我們不能就此滿意,因為這些完全是些機械的模仿,刻板的復(fù)述.這種機械的重復(fù)對于我們的口語和開口能力是不會有“事半功倍”的效果的.我們的目標應(yīng)是:學(xué)會用自己的話,,把所聽到的內(nèi)容表達出來,其中盡量用到所聽到的詞匯、詞組。
            如果能做到這些,我相信大家的英語聽力會很快提高。
            二:記單詞:
            大家學(xué)英語,最常用的方法是背單詞,但是詞語的解釋是死的,語言的運用卻是活的,機械的理解會造成很大的誤解。所以,單詞不是最重要的,關(guān)鍵在于語境??梢赃@樣說,單詞沒有多少實際運用的價值,機械記憶的單詞量再大,也不會真正提高你的外語水平。所以我們要養(yǎng)成背誦句子的好習(xí)慣,因為句子中既包含了發(fā)音規(guī)則,又有語法內(nèi)容,還能表明某個詞在具體語言環(huán)境中的特定含義。
            還有:不要學(xué)“古董英語”。任何語言都是活的,每天都會發(fā)展,學(xué)習(xí)陳舊的語言毫無新鮮感,而且基本無處可用。不鮮活、不入時、不風(fēng)趣幽默的語言不是我們要學(xué)的語言,所以,日常生活中,我們要多讀英語報紙、多看原版影視作品來補充新詞匯。
            三、口語與語法:
            1、學(xué)好英語的標準是能流利的和他人交流,但有些同學(xué)把卻把是否能看懂當(dāng)成學(xué)習(xí)的標準。每拿到一本口語教材,翻開幾頁一看,都看懂了,就認為太簡單了,對自己不合適。其實,練習(xí)口語的教材,內(nèi)容肯定不會難,否則沒法操練??炊坏扔跁f,把這些你已經(jīng)學(xué)會的東西流利地表達出來,才是口語學(xué)習(xí)最主要的目標。
            2、千萬不要用漢字來記英語發(fā)音。學(xué)習(xí)一門外語如果發(fā)音不過關(guān),始終不會真正掌握一門外語,而且最大的害處是不利于培養(yǎng)對外語的興趣,影響下一步學(xué)習(xí)。有同學(xué)用漢語發(fā)音標注英語,比如把“goodbye”記作“古得拜”,這種做法是有創(chuàng)新精神,但對英語口語的學(xué)習(xí)是絕對沒有好處的。
            3、學(xué)英語要敢于開口,不怕語法出錯。我覺得,如果沒有具體問題,一般不要去讀語法書。超前學(xué)習(xí)那些枯燥的語法,可能會使你喪失學(xué)習(xí)外語的樂趣和信心。而且,語法好比游泳理論,對于沒有下過水的人來說,游泳理論是用處不大的。同樣,對于語言實踐不夠豐富的我們,直接學(xué)習(xí)語法的用處不是很大。所以,語法的理解一定要結(jié)合語言實踐,因為語法是學(xué)會語言后的一種理論思考。學(xué)語言不存在對錯,只要能說出來,意思讓人家明白就可以了,不用費盡心機考慮用什么句型,只要能選準一個單詞就行。
            學(xué)口語最好的辦法,不是做習(xí)題,不是背誦,也不是看語法書,而是反復(fù)高聲朗讀課文,這種做法的目的是培養(yǎng)自己的語感,只有具備了語感,才能在做習(xí)題時不假思索、下意識地寫出正確答案。而且,當(dāng)你熟練朗讀幾十篇課文后,很多常用句子會不自覺地脫口而出,mr任所謂的“用外語思維階段”就會悄然而至。
            四、其他方面。
            1、盯住“一套教材。
            現(xiàn)在有的同學(xué)手中有很多課外英語教材,但如果今天用這個教材、明天卻換另一種,學(xué)習(xí)便失去了系統(tǒng)性。我覺得正確的做法應(yīng)是選中一套教材,以它為主,其余材料都作為補充。
            面對考試,僅僅以做題備戰(zhàn)顯然是治標不治本的做法,做題只能起到幫助我們了解題型……但對我們來說,語言能力的提高才是關(guān)鍵。
            2、學(xué)習(xí)英語沒有”速成“之說。學(xué)好英語也沒有捷徑,只有方法的好壞。
            3、尋找一個學(xué)習(xí)伙伴。
            學(xué)習(xí)英語還要有較大的動力。每次你坐下來學(xué)習(xí)時,都需要在短期內(nèi)集中精力讀和聽。但英語學(xué)習(xí)是一個長期過程,需要保證每天都有充分的時間、精力。所以許多人開始學(xué)習(xí)英語,過一段時間很快就放棄了,因為我們學(xué)習(xí)英語不是一個持續(xù)的提高過程,而是通過一系列的突然提高以及間隔著似乎沒有變化的階段,這就是所謂”高原效應(yīng)“。在幾個月的學(xué)習(xí)中,你都可能注意不到英語的巨大提高,在這些時候,我們最容易失去長期的動力并放棄學(xué)習(xí)。
            避免此種現(xiàn)象出現(xiàn)的好辦法是,盡量不要完全一個人學(xué)習(xí)。如果你不能到語言中心學(xué)習(xí),至少你應(yīng)嘗試找一個”學(xué)習(xí)伙伴",這樣,你們能夠互相鼓勵和支持。
            4、關(guān)于我們現(xiàn)階段對英語學(xué)習(xí)的態(tài)度:
            學(xué)習(xí)英語不能對老師過分的依賴。大家要仔細揣摩我們常說的一句話:師傅領(lǐng)進門,修行在各人。這句話點出了學(xué)習(xí)的本質(zhì)。任何一種學(xué)習(xí),歸根結(jié)底是在學(xué)生自身,而不是在老師,所以,我們不應(yīng)整天抱怨mr任講的太快,而是懷著一種積極的心態(tài)去完成mr任布置的每一項任務(wù),不管它有多難。
            最后:學(xué)好英語絕不是一個簡單的方法問題,我認為一個成功的學(xué)習(xí)者要具備下面6個要素。一是自信心,二是決心,三是毅力,四是自我管理,五是自我約束,六是求知的童心。如果能做到以上幾點,我相信,大家學(xué)好英語一定不成問題。
            報告的英文篇五
            伴隨著平凡而忙碌的每一個日子,悄悄的數(shù)過來,從教之路上我已經(jīng)走過了十一個春秋,回顧過去工作中的點點滴滴,雖然苦樂參半,但無怨無悔。
            為提高自己的教育管理的理論水平,我不斷歸納我班主任工作的心得體會,寫了《沒有不合格的學(xué)生》、《班級管理的核心——愛與真誠》、《改進班級管理培養(yǎng)學(xué)生社會交往素質(zhì)》等教育論文,獲各方好評。
            思想政治課是教給學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的方法的學(xué)科——這就是我對政治學(xué)科的理解。我盡可能以淺顯易懂的語言向?qū)W生傳遞信息和知識,將枯燥的政治課本知識轉(zhuǎn)化為生動的課堂語言,努力培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維能力和理性思維能力:“授之以魚,不如授之以漁”也。我深入淺出、活潑幽默的授課風(fēng)格受到了學(xué)生的歡迎。任現(xiàn)職以來,我每學(xué)期任初三級四個班政治課,每周12節(jié)課,教學(xué)成績十分突出,我所任教的班級連續(xù)五年保持了全市統(tǒng)考及中考平均分的全鎮(zhèn)第一名,合格率保持在80%以上,優(yōu)秀率約為30%左右,受到了鎮(zhèn)教育組的通報表揚。我所任教的學(xué)生劉佐梁、劉慈華等人考上了金山中學(xué);趙端標、劉謹英、貝朝雄等數(shù)十名同學(xué)考上了潮陽師范或潮陽一中;趙莊豪、莊健秀、詹宏源等上百名同學(xué)考上了潮陽二中。張毓珍、劉哲尊、周昭雄等學(xué)生已從潮陽師范學(xué)校畢業(yè)任教于本鎮(zhèn),為我市的教育作出了相當(dāng)大的貢獻。
            我深知自己現(xiàn)在教學(xué)水平與一位優(yōu)秀老師的標準還相差很遠,但我相信,通過學(xué)習(xí)、操作,再反思、總結(jié),然后再學(xué)習(xí)、操作,這樣不停止、不放棄的學(xué)習(xí),在不久的將來,我一定會取得進步,教出一批批優(yōu)秀的小學(xué)生,實現(xiàn)一名教師一生不朽的價值。
            謝謝!
            報告人:張林。
            二0xx年十二月。
            報告的英文篇六
            一、參心如意,表里如一。
            二、我們的選擇,你的放心!
            三、先驗正“參”,養(yǎng)生放心!
            四、胖人參,細人參,都是補身的好人參。
            五、人“參”經(jīng)得住考驗,包裝攜帶更方便!
            六、表里如一,強參健體。
            七、此“殼”無參勝有參。
            八、表里如一,拆開便知。
            九、人生還需打拼,我們給你支持。請君拆包品賞,不滿不買無妨。
            十、為保參質(zhì)密封藏,為顯誠信公開驗。
            十一、參知你心,食用放心。
            十二、我們的承諾,參參相伴。
            十三、拆解人生(參),步步精彩。
            十四、雖表無容,參參入內(nèi)。
            十五、參藏不怕露,精彩在其中!
            十六、好車配風(fēng)帆,好參配好裝。
            十七、真“參”真意,絕無虛假。
            十八、小參有品,請君一觀。
            十九、先見面,再付款看得見之品質(zhì),真正好的健康!
            二十、好參歡迎開啟,質(zhì)量就是真理。
            二十一、一看外,二看內(nèi),三再買!
            二十二、衣見“參”體,再買也可以。
            二十三、安心人參,拆盒幸福自然來。
            二十四、真金用火鑒,好參拆開驗。
            二十五、開盒見寶,參藏其中!
            二十六、一往情“參”,“參”得有禮。
            二十七、人參小娃娃,滋補更保健。
            二十八、表里如一,滿意付款。
            二十九、高參莫測,值得選擇。
            三十、盒內(nèi)不只是人參。
            三十一、參”藏不露,一拆必購。
            三十二、真金不怕火煉,好參拆包可見。
            三十三、人參,讓您一身健康。
            三十四、內(nèi)在人參品質(zhì),外在綻放魅力!
            三十五、驗身非法,驗參可以。
            三十六、千“禮”挑一,全“參”付出。
            三十七、在開包的'一瞬間,你看到的將會是放心。
            三十八、一往情參,健康人生(親,可以開包驗貨哦)!
            三十九、裸參相見,親手體驗。
            四十、真“參”真意,送你健康。
            四十一、一眼相中,一參托付。
            四十二、款款“參”深情,包您滿意!
            四十三、高位好禮,參更驚喜。
            四十四、不識廬山真面目,只緣“參”在禮盒中。
            四十五、外表很華麗,內(nèi)涵(含)更豐富。
            四十六、難道好參還經(jīng)不起您的檢驗嗎?
            四十七、人參真不真,拆裝驗正身。
            四十八、精挑細選,顆顆精品,細細察驗,買的放心。
            四十九、欲辨真?zhèn)危尾徊痖_一看;貨真價實,拆包即識(知)。
            五十、好參,不怕深藏!
            五十一、寶參藏在密盒中。
            五十二、里藏好參,參得人心。
            五十三、珍貴人參,請您拆包;貨真價實,假一賠十。
            五十四、明察秋毫,明白消費,貨好付款!
            五十五、包裝掩蓋精品,拆購我才稱心。
            五十六、品質(zhì)保證,開盒選購。
            五十七、好品質(zhì),藏不??!
            五十八、人參好不好,一拆見分曉。
            五十九、高參“摸”測,貨真價實。
            六十、貨真?價實?包裝美。
            六十一、開啟健康,精“參”可鑒。
            報告的英文篇七
            經(jīng)過這三個半月的實際運用,使我們對酒店的經(jīng)營運作有了一定的了解,通過實踐,受益匪淺。我在實踐中學(xué)會了很多技巧,包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧;體驗到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性,得到了很多寶貴的經(jīng)驗財富;了解到自身的不足,總結(jié)了經(jīng)驗和教訓(xùn)。在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向,不斷地進行自我增值,為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ)。
            一.前言
            (一)實習(xí)單位介紹
            1、實習(xí)單位:廣州鳳凰城酒店
            廣州鳳凰城酒店 —— 位于廣園東路新塘路段,是南中國首家以白金五星級標準建造、南中國最廣闊的山水主題式酒店。酒店背倚郁郁蔥蔥的鳳凰五環(huán)山,面朝儀態(tài)萬方的翠湖。整體占地面積達 20 萬平方米,建筑面積達 7. 8 萬平方米 ,是廣州面積最大、樓層最低的山水酒店。富麗典雅的歐陸式建筑風(fēng)格,使賓客感受到西方古典文化獨特的神秘雅致。此外,酒店還特別引進了國外主題式酒店的獨特意念,創(chuàng)造出超凡的品味。
            鳳凰城酒店由碧桂園集團斥資約4.5億元重金興建,碧桂園酒店管理公司管理,充分發(fā)揮“商務(wù)、度假、會議”的功能優(yōu)勢,在完善廣園東碧桂園的樓盤配套的同時從容開展商務(wù)和度假活動,推動碧桂園“給你一個五星級的家”的品牌品質(zhì)的持續(xù)提升。
            2、實習(xí)部門:前廳禮賓部
            前廳部包括:接待處、禮賓部、總機、商務(wù)中心、訂房部共五個分部門,酒店實行部門經(jīng)理負責(zé)制,由前廳經(jīng)理統(tǒng)籌安排,各分部主任或分部經(jīng)理管理本部門事務(wù),與其他部門密切配合,合作完成工作。禮賓部作為賓客迎來送往在最重要的部門之一,分設(shè)行李生和酒店代表兩個部分,由禮賓經(jīng)理總體負責(zé),下設(shè)行李生領(lǐng)班(3人)和行李生(11人),酒店代表主管(1人)資深酒店代表(1人)和酒店代表(4人)。
            (二)實習(xí)職位介紹
            地為酒店作宣傳,爭取更多的客源,負責(zé)保護客人的行李和人身安全,為客人提供酒店內(nèi)外設(shè)施、環(huán)境咨詢,為客人提供尊貴的禮賓服務(wù)。
            二 實習(xí)內(nèi)容
            (一)酒店代表日常工作
            1、利用鳳凰城酒店的“千里馬酒店管理系統(tǒng)”查閱每天的“接機、接車服務(wù)報表”,詳細登記當(dāng)天的服務(wù)需求情況并按中文、英文、日文用a3紙打印成“signboard”,在紙后面寫上接機(車)日期、航班號、始發(fā)地、預(yù)計到達時間、人數(shù)、是否收費等信息。
            2、查詢航班信息,確定時間和到達情況,報告主管進行車輛和人員安排。
            3、帶齊所需物品出車,在機場(車站)最后確認航班到達時間和出口,提前到達出口處準備迎接客人。
            4、接到客人,確認其身份,核對無誤之后帶其乘車回酒店,安排登記和入住事宜。
            5、在禮賓部柜臺為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務(wù)。
            (二)酒店代表的vip/大客戶接待工作
            1、與銷售部相關(guān)人員核對當(dāng)天預(yù)計抵達的vip人數(shù)和姓名。
            2、準備相關(guān)物品,檢查是否有遺漏。
            3、向有關(guān)部門了解客人信息,準備接待事宜。
            4、視客人要求和酒店安排,與訂房部、銷售部、接待處等部門共同安排客人到站活動和酒店活動。
            (三)酒店代表交易會期間工作
            1、打印“接機接車報表”和“預(yù)抵報表”,核對接機接車報表和signboard。
            2、帶齊所需物品,與機場(車站)工作人員聯(lián)系協(xié)商接站事宜。
            3、安排客人休息區(qū)域,為客人提供酒店信息咨詢等服務(wù)。
            4、與酒店密切聯(lián)系,負責(zé)機場與酒店之間的穿梭巴士的調(diào)度工作。
            三.實習(xí)主要收獲和體會
            (一)實習(xí)收獲
            1、服務(wù)意識的提高
            對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象. 通過酒店組織的培訓(xùn)和平時部門的強化練習(xí),鍛煉了我的服務(wù)意識,養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語的重要性。
            2、服務(wù)水平的提高
            經(jīng)過了三個多月的酒店實習(xí),使我們對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映,酒店更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。
            3、英語水平的提高
            在五星級的涉外飯店中,英語的實際應(yīng)用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中,英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性,沒有它,我和客人就沒法溝通,更提不上為他(她)服務(wù)。交易會期間,客人們從世界各地趕過來,對廣州對鳳凰城酒店都不熟悉,就要我們用英語為他們介紹,接受他們對會館、天氣、地理、購物等信息的咨詢,及時向客人推銷廣州和宣傳酒店的形象。
            (二)實習(xí)體會
            1、實習(xí)不是
            體驗生活
            實習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個暑假的時間,但是這和以往打的暑期工不同,在工作過程中,我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬,而是當(dāng)自己是酒店的一員,和各部門同事密切合作維護酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。
            實習(xí)過程中,我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇,和其他心員工一樣,從酒店基本知識和本職工作開始了解,偶爾做錯事,也不會有人偏袒。
            2、實習(xí)是一個接觸社會的過程
            通過這次實習(xí),我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù),接觸了形形色色的客人,同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。
            3、實習(xí)期與鳳凰城酒店的關(guān)系
            作為酒店的一員,穿上了制服,就要處處維護鳳凰城酒店的權(quán)益,要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來,要熟悉酒店的信息,要另自己的一言一行都要代表酒店的利益,時刻為酒店做宣傳,提高酒店和自己的形象。
            4、實習(xí)與就業(yè)
            實習(xí)過程中,讓我提前接觸了社會,認識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢,并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習(xí),我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點,為我的就業(yè)方向做了一個指引。另外,鳳凰城酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機會,為我們提供了就業(yè)機會。實習(xí)實際上就是一次就業(yè)的演練。
            四 實習(xí)想法和建議
            (一)實習(xí)想法
            初步接觸了酒店業(yè)和鳳凰城酒店,發(fā)現(xiàn)人員流動量大是整個行業(yè)的問題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊,從中學(xué)文化到研究生甚至更高文化的都有;同時,員工的年齡跨度很大,小的剛滿18歲,但是有的部門普通員工已經(jīng)年過半百了。年齡和文化程度的差異,決定了酒店在效率上的差異,如:客房服務(wù)員的英語水平普遍不高,在客人需要某些客房服務(wù)時,他們往往聽不懂其要求而要前臺或者服務(wù)中心同事的幫助,將電話轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去耽誤了時間,還會造成客人的不滿。
            酒店業(yè)是一個很需要團隊精神的行業(yè),任何一位客人需要的服務(wù)都不可能由一個人幫他完成。從客人訂房的那一刻開始,我們就開始為他服務(wù),從預(yù)定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開拿一項都離不開各部門的溝通和合作。
            人提供洗衣物的歸還工作,客人在預(yù)計時間內(nèi)沒收到衣物時打電話來詢問或投訴時,經(jīng)常因為追究責(zé)任而引起爭吵,破壞部門間的關(guān)系又影響了效率。
            溝通不靈,團隊凝聚力不夠。酒店一些部門不是24小時工作的,諸如訂房部、銷售部……各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應(yīng)的應(yīng)變機制,以至造成了客人資料沒有及時更新,耽誤了接車接機服務(wù)、行李運輸?shù)鹊仁录陌l(fā)生。
            酒店資料不統(tǒng)一,沒有完善的培訓(xùn)制度。由于人手緊缺,我上班第一天就開始正式的工作,但是當(dāng)時我對鳳凰城酒店幾乎一無所知,只能從部門提供的一些資料開始了解,至于酒店的建筑結(jié)構(gòu)和其他部門的營業(yè)情況等等,則是在工作中向身邊的同事請教慢慢積累起來的。由于酒店的資料都是各部門自行整理出來的,難免在一些內(nèi)容上有些出入,比如酒店到機場的空港快線的運行時間,禮賓部和管家部的資料顯示的時間就有不同,在實際運用中,同事們又告訴我最近改了時間,有了新的時間表……我們在入職一個多月之后才進行人力資源部的入職培訓(xùn),當(dāng)時培訓(xùn)酒店仍然沒有為我們提供統(tǒng)一的培訓(xùn)資料,培訓(xùn)沒有針對性,在禮儀禮貌方面花費了相當(dāng)多的時間,但當(dāng)時我們已經(jīng)在部門內(nèi)部組織的會議里面重復(fù)多次了。此外,人力資源部組織培訓(xùn)的時間正當(dāng)各部門任務(wù)繁重的時期,培訓(xùn)4天時間里,天天有新同事請假工作而不能參加培訓(xùn),培訓(xùn)效果大打折扣。
            鳳凰城酒店的管理制度百密一疏,在考勤制度上不夠嚴謹,經(jīng)常有領(lǐng)導(dǎo)、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現(xiàn)。
            當(dāng)然,自己在這次酒店實習(xí)中也有不足,在工作過程中對部門業(yè)務(wù)不夠熟悉,不能隨時變通并快速為客人提供準確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時有發(fā)生,在酒店工作最重要的就是細心耐心,所以這是很致命的缺點。自己的英語水平仍需要提高,方便和客人溝通交流,另一方面,適當(dāng)了解其他外語和外國文化也是非常必要的。
            (二)個人建議
            碧桂園集團已經(jīng)有了很完善的儲備干部制度,只有繼續(xù)該制度,提高酒店的入職門檻,才可能發(fā)掘有能力有素質(zhì)的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善,整體素質(zhì)提高了,員工積極性提高了,工作效率才可能提高,酒店收益才可能最大化。
            酒店的人力資源部可以統(tǒng)一收集各部門的營業(yè)資料制作完整的培訓(xùn)資料和酒店信息,在員工培訓(xùn)時派發(fā)并及時更新。酒店各部門多交流,在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時送達,以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn),這是提高酒店服務(wù)質(zhì)量,改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。
            在培訓(xùn)方面,針對員工流動性大的問題,希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當(dāng)月酒店的營業(yè)狀況安排培訓(xùn)時間,專人進行培訓(xùn)工作并在員工工作后實時跟蹤新員工的工作生活情況,強化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
            酒店有很很多英語、日語、禮儀方面的專家,希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語、日常日語和國際禮儀強化培訓(xùn),提高員工服務(wù)質(zhì)量,為客人們提供更周到的服務(wù)。
            實習(xí)時也覺得累,曾覺得一天竟會如此難以熬過,快結(jié)束時,也覺得原來這么快。這恐怕是我這輩子也難以忘懷的暑假了,從沒有一個暑假是這樣累,這樣豐富,這樣心酸,這樣多彩的了。想來我的暑假都會開啟豬模式,吃、睡、玩。除此之外,偶爾的為現(xiàn)狀擔(dān)憂,惆悵一番,計劃一般,便是不了了之了。 把自己放置在這樣一個不能放棄的環(huán)境之中,即使心酸,也自己咽下淚水,即使不滿,也自己咬牙堅持。當(dāng)然生活不會是單一味道,在這塊兩個月的日子所學(xué)到的,所接觸到的,所感受到的,將會是我一輩子的珍寶。
            我一致贊同人就是一種情緒動物,理性感興致分支是一種狹義的分法,理性其實也是一種感性。情緒至于我們的日常生活是必不可免又有深遠影響的。在這里我遇到很多有意思的人,我很喜歡他們,是酒店讓我遇見這樣多形形色色豐富多彩的人物。
            有平時較之別的老總更有禮貌,但是生起氣來會沖人嚷嚷“滾開”的xx總。 有在餐廳享有專座,專用餐具的楊總一大家族。
            有來自臺灣的給我算過命的易經(jīng)大師。
            有要挖我去為他工作的酒店???,可愛的美國老頭ted。
            多么鮮活的朋友們啊,真的很開心,您們能出現(xiàn)在我的生活之中。
            究其緣由,正是由于我修習(xí)了酒店管理這門專業(yè),才促使我參加了這次實習(xí)。我并不是被調(diào)劑到這門專業(yè)的,當(dāng)年我選擇師大的酒店管理專業(yè),一是沖著211學(xué)校,而是想出省、去遠的地方,三就是看中這個專業(yè)的市場高端型人才的欠缺,以及這個專業(yè)的4年課程的設(shè)置,對于這種課堂和實踐的結(jié)合設(shè)置,我感到非常適合市場的需要,只有在學(xué)習(xí)系統(tǒng)的理論、管理知識、基礎(chǔ)知識,和在實踐中學(xué)習(xí),去體會這個行業(yè)的實際情況,才能更好的掌握知識和適應(yīng)實踐的需要。當(dāng)時我對于商學(xué)院也是頗感興趣的,但是我認為沒有對一個行業(yè)更具體、深入的了解,很難掌握理論知識。
            其中我感到最大的收獲,就是通過這兩個月,把我的自認為的身份、心理定位,從一個在學(xué)校,一心只讀圣賢書的天真的學(xué)生,逐漸引向了社會。
            社會是什么樣的,社會需要什么,社會要求什么我想我多少有了一點點的認識。這次的短短的實習(xí)是一個橋梁,溝通起我過去所學(xué)所積累的,指引我未來的方向和所需積累的。
            未來還未來,無需過分擔(dān)憂。但機會是留給有準備的人的。
            在這次實習(xí)中,我深感羞愧的是,我身為學(xué)習(xí)了2年酒店管理專業(yè)的大學(xué)生,但我對于酒店的知識、技能,實在是知之甚少。從小學(xué)二年級就開始學(xué)的英語,所花費的時間和所學(xué)到的知識實在是不對等,“輸?shù)接脮r方恨少”。 我必須積累更多!
            排檔”。但是生意很好,雖然現(xiàn)在酒店行業(yè)不景氣有所下滑,但仍占據(jù)著酒店餐飲部收入的半邊天。隨著國民生活條件的改善,人們?nèi)找骊P(guān)注生活的品質(zhì),相信高端酒店放下身段,走平民化道路是一條很通暢的道路。
            在實習(xí)中,不僅遠方作了員工流失以及工作滿意狀況的調(diào)查,我們自己成立的小隊也對這個問題頗感興趣。顯然滿意度不高,流失率較大。這個問題很嚴峻,薪金固然是很重要的.因素,據(jù)點員工收入確實不高,據(jù)相關(guān)人員說正式員工是2000元左右,領(lǐng)班也就2000多,而且當(dāng)上領(lǐng)班4個月后才上調(diào)為領(lǐng)班工資,而酒店的工作是很累的,據(jù)他們反映,員工幾乎存不了錢。了解到,員工工資是從酒店餐飲15%的服務(wù)費中劃出的。但是酒店的成本也很大,現(xiàn)在酒店行業(yè)也不景氣,酒店方也不便是這個價格,甚至想著怎么在能降低人力資本。
            改善方法一:對于酒店有意向建立一個特別機動組,提供管家服務(wù),這群人就像是萬金油,他們有良好的人際關(guān)系處理能力,良好的技能知識,熟悉酒店的運營狀況,哪里需要幫忙了,都可以過去,都能很好地融入進去,以最快的速度調(diào)整并正常工作。我想具備這種需要的高素質(zhì)人才就應(yīng)當(dāng)配備更好的待遇標準,包括更高的收入,更短的工作時間,更自由的假期申請和調(diào)整資格。因而產(chǎn)生了一個良性的循環(huán),各個員工都會更樂意積極的入戲本部門工作,去別的班組幫忙學(xué)習(xí),更多地了解酒店,加強自身的知識、技能儲備(包括外語水平,茶藝,酒水等等)。因為在一個良性的優(yōu)秀的系統(tǒng)之中,效率會提高,收入會提高,成本會減少,從而利潤增加,從而員工的收入福利會增加,員工的幸福感、滿意度會隨之增強。
            其中非常值得一提的是,滿負荷工作理論,就是保持工作時間內(nèi)一直忙碌,不會像在酒店中出現(xiàn)的,忙的時候根本忙不過來,閑的時候有無事可做。但當(dāng)我和同事們分享這個觀點時,大家都嗤之以鼻。大家有很多的不滿,因為忙的時候已經(jīng)很忙了,但大家的收入實在是有限,這就進入了一個惡性循環(huán)。
            改善方法二:班次管理。我在美食廣場實習(xí)期間,主要是實行三班倒,早班(正早,大約是09:50-14:30,17:15-21:00,a2大約是11:15-14:00,17:15-22:30,值班大約是11:15-21:00,開門大約是08:50-13:30,17:15-21:00);中班(11:15-14:00之后,21:00-次日凌晨01:30);晚班(17:15-次日凌晨02:00之后);在我在之前,也有實行過加強班(12:00-13:30,18:00-20:00,22:50——01:00)。其實,美食廣場主要忙碌的時間也是很集中的,幾乎每天都很忙,除了個別惡劣天,在夏天,由于天氣炎熱,客人們不愿在家做飯,所以人流量挺大的,日營收約為五萬。而客人集中來的飯點,也大概就是加強版的工作時間。而且加強班工作時間段,但是強度大,我認為應(yīng)恢復(fù)加強班,并增強人數(shù),在非忙碌時間段可減少人數(shù)。
            改善方法三:不止一個在那里的人給我提過,在美食廣場,最讓人呆不下去,不是因為太累(有很多別的部門來美食廣場幫過忙的人都不愿意再來,因為相較而言,美食廣場是最累的,而且承擔(dān)著更大的跑單責(zé)任,曾有人形容——在美食廣場幫忙,就像是打仗一樣),而是哪里的人際關(guān)系問題,情緒管理問題的嚴峻。美食廣場的老員工并不多,除了管理層(一主管,一副主管,四領(lǐng)班),四個迎賓員,在服務(wù)員中只有兩三個老員工,其余都是實習(xí)生和暑假工,所以不存在什么老員工欺負新員工的現(xiàn)象。
            不過,拉幫結(jié)派現(xiàn)象時存在的,頗為嚴重的,尤其在我們來了不久之后,21期新員工來時,達到了頂峰。我考慮到有幾點原因,首先原有實習(xí)生幾乎都是女生,后來的一批只有一個女生;前后兩批人各約十個,前一批人少些;前一批是大專生、大學(xué)生(只有我和我的同學(xué)兩人是大學(xué)生,都是女生,比較好親近些,人數(shù)又少,并未有較大的影響,就不再分一類討論),年齡大些,成年了,而后來的21期都是16歲左右的未成年人,不夠成熟,稚嫩、懶散些。
            迎賓員在我們那時是一個很重要的角色,他們負責(zé)迎賓,而每個人負責(zé)區(qū)段來的人數(shù)、翻臺率,是很受迎賓員影響的,和迎賓員關(guān)系好些,他自然關(guān)照你,少引些客人去你負責(zé)的區(qū)段,自然也輕松些,事實上各區(qū)段的客人分布并不是很公平的。因迎賓員又產(chǎn)生了一些非正式群體。
            人員宿舍的分配也對非正式群體的產(chǎn)生出了力。等等,還有很復(fù)雜的原因。 拉幫結(jié)派,自然關(guān)系好的,多多幫忙,常常坐在一起,吃飯也聚在一張桌子上,;對于別的群體人,免不了吐槽討論,忙的時候也不去幫忙之類的。當(dāng)然整體的關(guān)系還是比較輕松自然的,但表面平靜之下,還有暗流,風(fēng)波。游走在人群之中,前一批認為21期太過懶惰。經(jīng)我觀察,前一批女生多,年長些,聽話的多,忍耐力更好;后一批確實年輕些,加上男生又多,確實不夠熱情,手不夠主動,愛竄來竄去,不固定在自己負責(zé)的區(qū)段。
            不論是酒店的管理,還是日常情理,人們不自覺的會有“欺軟怕硬”的傾向。對于聽話的人會覺得更好拿捏,確實如此,但不例如長久發(fā)展,因為好說話的人也會生出厭煩、不公平之感;而懶散些的人敲打太少,會形成慣例。矛盾和后果在前一批陸陸續(xù)續(xù)離開時顯露出來。應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象,并及時合理分配,讓大家相互熟悉,更多的溝通會讓大家相互了解,更接納對方,而不能放任各群體越加明顯的不同之處。
            當(dāng)然,必不可免的是,客人帶來的消極情緒。有很有禮貌,讓人心暖的客人,也有很吹毛求疵,不可理喻的客人。我初次遇到時,憤憤不平,雖不能言語,但心中很不爽,在收臺才桌子時,甚至打碎了一個煙灰缸。后來人事部周莎莎老師勸解到,客人有可能來之前遇到了一點點不開心的事,并不是故意的,而酒店提供的不僅是餐飲,還有對客人的忍耐,甚至是改善他的情緒。
            我感到視野一下子開闊很多,尤其在實結(jié)會上,有幸見到酒店領(lǐng)導(dǎo)和老
            我還需針對這次實習(xí),做更多的思考,對于我個人的性格,特長,以及適合的工作,進一步做職業(yè)規(guī)劃。
            一、實習(xí)單位介紹
            (一)實習(xí)酒店
            (二)實習(xí)部門
            中的代表之作是餐廳內(nèi)一處名為cage的景觀,交織的木質(zhì)線條組成的中式鳥籠造型,讓客人意識到自己正身處現(xiàn)代化的北京城。
            二、實習(xí)內(nèi)容
            (一)餐前的準備工作
            每天開餐前先將各個桌面擦拭干凈,然后擺臺,開酒吧,備好這一天所需的口布餐具等物品,最后將前一天用過的餐具洗干凈擦過之后整齊放好!
            (二)餐廳內(nèi)的服務(wù)工作
            開餐后,打開餐廳大門,領(lǐng)位員站在門口拿著餐單和酒單在門口迎接客人。每當(dāng)客人走進餐廳,領(lǐng)位員先詢問是否有預(yù)定,若有帶到指定位置;若沒有預(yù)定就要詢問客人喜歡在什么位置就餐,然后領(lǐng)到其位。這是,區(qū)內(nèi)的服務(wù)員上前先詢問是否需要酒水,待取完酒水就在客人身邊等待客人點餐,點餐時切注意客人的忌口問題以及其他特殊要求!上菜時是一道一道得上,當(dāng)客人快要吃完一道菜,服務(wù)員須馬上告訴廚房做下一道菜,這樣既保證了菜的新鮮也給客人足夠的時間消化??腿私Y(jié)完帳離開餐廳服務(wù)員應(yīng)馬上去收拾臺面,以最快的速度擺上新的臺面。
            三、實習(xí)的主要收獲和體會
            (一)實習(xí)收獲
            1.學(xué)會了待人處事之道
            在日常的服務(wù)過程中,當(dāng)你為客人點餐與客人溝通的時候,其實你已經(jīng)在潛移默化中慢慢學(xué)會了與人的相處之道。以前在學(xué)校的保護環(huán)境中再加上家人的事事叮囑,可能感覺不到社會的艱辛,仿佛一直在用幼稚的眼光看待這個社會。到了酒店這樣一個被人稱為最復(fù)雜的職業(yè)場所,心智上確實得到了許多鍛煉:收起了在學(xué)校時狹隘的思想,不成熟的觀點,逐漸退去青澀的外衣,體驗著社會各式各樣的事,慢慢變得成熟起來。
            2.服務(wù)質(zhì)量的提高
            便隨著實習(xí)的進行,在老員工的幫助下,我的專業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到了質(zhì)的提高。慢慢的接觸客人,慢慢的接手餐廳里的事,心里的自信感也逐漸的增多了起來。有了這份自信,仿佛做什么都干勁十足:每當(dāng)服務(wù)完一桌客人得到客人們的獎賞時到現(xiàn)在都能記得那時激動的心情;當(dāng)我可以跟老員工一樣獨當(dāng)一面時心中的自豪感油然而生;當(dāng)餐廳的主管還有經(jīng)理夸獎我的時候,我就像個小孩子似的紅著臉說謝謝;當(dāng)餐飲總監(jiān)叫我的英文名字時,心中想的是“哇,總監(jiān)記得我”。點點滴滴都在記錄著我在這餐廳的成長,在服務(wù)質(zhì)量上的提高。
            3.英語口語的提高
            本身就很喜歡英語,而且我的英語成績也不錯,但唯一的遺憾是在學(xué)校沒有得到實際的鍛煉。到了這個餐廳,我很幸運能夠在這樣一個外國人扎堆的地方進行實習(xí),這無疑是給我一個機會,給我一個提高英語口語的機會,當(dāng)初就是抱著這樣的心態(tài)進行實習(xí)的,而實際上也確實得到了效果。因為本身英語不錯,在餐廳總會成為除經(jīng)理以外(我們經(jīng)理是意大利人)可以跟外國人溝通的不二人選,也因此其他員工包括老員工在遇到外國客人總會把我叫到跟前給予幫助。在這半年里,接觸的外國人不計其數(shù),目前的口語水平跟剛出校門的只會書本的女孩截然不同,這是我此次實習(xí)得到最大的收獲!
            (二)實習(xí)體會
            1.實習(xí)不是體驗生活
            實習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個暑假的時間,但是這和以往打的暑期打工不同,在工作過程中,我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬,而是當(dāng)自己是酒店的一員,和各部門同事密切合作維護酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。實習(xí)過程中,我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇,和其他心員工一樣,從酒店基本知識和本職工作開始了解,偶爾做錯事,也不會有人偏袒。
            2.實習(xí)是一個接觸社會的過程
            通過這次實習(xí),我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù),接觸了形形色色的客人,同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。
            結(jié)論
            感謝學(xué)校給予這次實習(xí)機會,讓我從中得到了鍛煉,雖然其中有艱辛,但每每在艱辛的同時會深切體會到父母們?yōu)槲覀儾賱跁r的辛苦可能是我們所不能相提并論的,明白了要想有所成就就要靠自己,付出成比例的艱辛才會得到你想要的!雖然在大學(xué)的時候很省吃儉用,不舍得花家里給的錢,但通過實習(xí)才知道掙錢的很不容易,世上沒有掉餡餅的事,只有通過自己的努力才會得到自己想要的!
            后記
            感謝一直以來培養(yǎng)和教育我們的系院長——楊玉峰院長,感謝您在百忙之中為我們聯(lián)系實習(xí)單位并全程指導(dǎo)我們的實習(xí)工作,感謝您為我們的社會實踐和未來的工作指明了道路和方向。
            感謝我們旅游管理系的所有老師,感謝老師的教學(xué)為我們的專業(yè)學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ),感謝老師們?yōu)槲覀兘榻B經(jīng)驗,給我們進行心理輔導(dǎo),為我們提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍。
            感謝富力萬麗酒店給了我這次實習(xí)的機會,提供了我學(xué)習(xí)之余提高自己能力和實踐經(jīng)驗的機會。感謝餐飲部所有領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助,感謝在富力萬麗酒店照顧和幫助過我的所有人,感謝他們讓我實踐的同時還獲得良好的人緣,讓我學(xué)會做人做事。
            還要感謝在背后默默支持和關(guān)心我的親人,有了他們的支持,讓我有了更大的動力去奮斗,今后我一定會更加努力,一定會在自己的工作崗位上做出成績,讓他們?yōu)槲叶湴痢?BR>    報告的英文篇八
            1、選題意義和背景。
            1.1選題背景:
            (一)對當(dāng)前英語學(xué)習(xí)現(xiàn)象的考問。
            (二)理論學(xué)習(xí)的熏陶。
            1.2選題意義:
            1.2.1理論意義。
            本研究從現(xiàn)象學(xué)的角度定義“學(xué)習(xí)狀態(tài)”,學(xué)習(xí)狀態(tài)是一種意識,這種狀態(tài)是整體的、自上而下。學(xué)生在學(xué)習(xí)英語的過程中是不斷的發(fā)展變化的,他們的語言意識品質(zhì)是逐漸地養(yǎng)成。每一階段的教育都要有意識的形成,而每一個意識的形成都需要有可以接納它的內(nèi)在前提。中學(xué)生在中學(xué)六年的英語學(xué)習(xí)過程中,每一個階段都為下一個階段的學(xué)習(xí)提供內(nèi)在前提,這就是我們所說的中學(xué)生的英語學(xué)習(xí)狀態(tài)的變化。通過對此的研究,我們能夠明確教師的“教”就是使得學(xué)生逐步地形成他們的英語語言意識品質(zhì),養(yǎng)成其英語素養(yǎng)。這樣的一種理論理解,帶有根本性的變革的意義。教育歸根到底是“一種意識品質(zhì)的養(yǎng)成”,意識是最原初的形態(tài),它是人的覺察狀態(tài),蘊含著“知、情、意、行”最初始的合而未分的胚芽。一旦教育使學(xué)生具有了某種意識,它就會像種子擁有的生命基因那樣作用于學(xué)生的心靈,在一個個與之相合的具體情境之中一次次地生根發(fā)芽,舒枝展葉,它外顯于人的形狀、姿態(tài)就是素養(yǎng)的體現(xiàn),就是意識品質(zhì)養(yǎng)成的結(jié)果。由此可見,英語課堂不再是英語知識的傳遞而是英語語言意識品質(zhì)的養(yǎng)成。英語課堂不是單。純的聽說讀寫技能的訓(xùn)練,而是英語素養(yǎng)的養(yǎng)成。這種理論依據(jù)的尋找在方法論上也是一種新的探索,它不僅豐富了英語教育的研究,而月為中學(xué)英語教學(xué)設(shè)計提供了經(jīng)過論證的建議,同時也為現(xiàn)存的教育實踐活動提供理論借鑒與支撐。
            1.2.2實踐意義。
            首先,本研究筆者致力于尋求英語教學(xué)的理論依據(jù),從分析學(xué)生的語言學(xué)習(xí)狀態(tài)入手,明確中學(xué)英語教學(xué)的基點。然后再分析語言是什么,明確英語作為一門語言的意義和作為一門中學(xué)課程的意義,形成對中學(xué)英語教學(xué)內(nèi)涵實質(zhì)的理解。中學(xué)英語教師的“教”就是使得學(xué)生養(yǎng)成他們的英語素養(yǎng):語言意識品質(zhì)。這一理解不僅豐富了當(dāng)前的英語教育理論和英語教學(xué)研究,同時也能夠為教育實踐者提供理論借鑒。
            其次,本研究通過對中學(xué)生入學(xué)初的英語學(xué)習(xí)狀態(tài)和高三畢業(yè)時的學(xué)習(xí)狀態(tài)的把握形成對中學(xué)英語教學(xué)的理解。教師要做到就是在六年的教學(xué)中,讓學(xué)生從最開始的狀態(tài)達到高三畢業(yè)時應(yīng)有的狀態(tài),這也就明確了中學(xué)英語教學(xué)就是要形成學(xué)生的英語語言素養(yǎng)。在此基礎(chǔ)上,呈現(xiàn)的課例體現(xiàn)著學(xué)生從最初擁有的英語學(xué)習(xí)狀態(tài)到高三畢業(yè)時的英語學(xué)習(xí)狀態(tài)的自然的、整體的過渡。這些能夠為中學(xué)英語教與學(xué)提供更有效的具有借鑒意義的.具體措施。并且本研究對我自身的教育理論和實踐也具有較強的訓(xùn)練意義,對以后投入中學(xué)英語教育有很大的實踐和理論指導(dǎo)意義,讓我能夠自信、有理、有據(jù)地從事中學(xué)英語教學(xué)。
            再次,英語教師專業(yè)發(fā)展需要有一個根本的追求,本文的研究能夠為其提供一個明確的解答:英語課堂不是英語知識的傳遞而是英語語言意識品質(zhì)的養(yǎng)成。這樣的一種理解,可以使得我們英語教師在日常的教學(xué)實踐中不至于陷入“語言工具論之爭一”和“題海戰(zhàn)術(shù)”之中。對英語教的依據(jù)的明確,使得教師的教學(xué)是直接拿著英語本身去感染學(xué)生,學(xué)生擁有的是英語語言本身,而不是單詞的累積、語法的機械記憶等等。學(xué)生養(yǎng)成的是英語素養(yǎng),而不是解英語題的技巧或是聽說讀寫的技能。
            作為英語教師,我們可以在中學(xué)六年的日常教學(xué)實踐中實現(xiàn)學(xué)生英語語言意識品質(zhì)的養(yǎng)成。讓學(xué)生真正學(xué)懂英語,讓英語學(xué)習(xí)不再成為一種負擔(dān),讓英語本身的語言力量去感染他們。并且使得他們對使用英語這門語言來理解和表達所思所想充滿熱切的愿望,對英語及其蘊含的文化充滿著新奇。這也是作為一名英語教師應(yīng)該努力的方向,也是實現(xiàn)教師專業(yè)化發(fā)展的重要表現(xiàn)。
            2、論文綜述/研究基礎(chǔ)。
            (一)關(guān)于“學(xué)習(xí)狀態(tài)”的研究在對學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)的相關(guān)文獻進行分析梳理時,筆者發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外的關(guān)于學(xué)習(xí)狀態(tài)的研究主要是從心理學(xué)的角度展開的。國外在這一方面的研究,在提到learningstate時,更多的指的是遠程學(xué)習(xí)中的學(xué)習(xí)狀態(tài),與國內(nèi)所指的學(xué)生課堂或者學(xué)習(xí)過程中的學(xué)習(xí)狀態(tài)是迥然不同的。在查閱到的相關(guān)文獻中,學(xué)習(xí)狀態(tài)多指的是在課堂或是課堂之外的學(xué)習(xí)過程中的學(xué)習(xí)狀態(tài)。
            (二)關(guān)于中學(xué)生英語學(xué)習(xí)的研究在中國知網(wǎng)中,輸入“中學(xué)生英語習(xí)得”這一關(guān)鍵詞共檢索出5篇文章,其中一篇《略論語法翻譯法在我國中學(xué)英語教學(xué)中的積極意義》從我國英語教學(xué)的具體情況談起,談及了中學(xué)英語學(xué)習(xí)的特點,認為在《新課程標準》背景下,語法翻譯教學(xué)法仍具有重要的意義。文中并沒有涉及中學(xué)生語言習(xí)得的內(nèi)容,僅論述了語法翻譯法這一教學(xué)方法在中學(xué)英語教學(xué)中的意義。剩余的四篇中的兩篇文章《課堂教學(xué)環(huán)境下如何創(chuàng)設(shè)語境培養(yǎng)中學(xué)生英語習(xí)得的能力》和《善用朗讀,促進中學(xué)生英語習(xí)得》探討的是如何通過創(chuàng)設(shè)語境和善用朗讀這些具體的英語教學(xué)方法來促進學(xué)生語言的習(xí)得。他們只是從微觀的視角來闡述具體的英語教學(xué)方法,并未對學(xué)生英語習(xí)得做整體的分析。《語言遷移對英語語法習(xí)得的影響》這篇碩士論文以影響語言習(xí)得的一個重要因素-語言遷移中的一可加工理論為切入點,通過實證調(diào)查的方式探討了這一理論對中學(xué)生英語語法習(xí)得的影響。最后一篇《論語意與形式兼顧理論在中學(xué)英語課堂教學(xué)中的應(yīng)用》作者選取國內(nèi)外二語習(xí)得和外語教學(xué)研究的一個熱點課堂教學(xué)中兼顧語義與形式的教學(xué)模式,探討這種教學(xué)模式在中國中學(xué)英語教學(xué)中應(yīng)用的可能性,討論若干可操作的教學(xué)方法與步驟。認為語意與形式兼顧教學(xué)結(jié)合了純語言形式教學(xué)和純交際教學(xué)的優(yōu)點,有利于提高學(xué)習(xí)者語言的流利性和準確性。
            (三)關(guān)于中學(xué)英語教學(xué)的研究對此研究的關(guān)注,只是想了解當(dāng)前的中學(xué)英語教學(xué)中教師是依據(jù)什么來設(shè)計教學(xué)促進學(xué)生英語語言意識品質(zhì)的養(yǎng)成。
            3、參考文獻。
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            [9]康靜涵從學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)看教師的教學(xué)效果-兼評王文麗《五彩池》課堂教學(xué)[j].小學(xué)教學(xué)參考。.第10期。p8.
            報告的英文篇九
            公司(原名:張昆/個體工商戶),成立于1995年,是一家專業(yè)生產(chǎn)銷售各種多功能激光筆,led鑰匙扣,激光鑰匙扣,閃光電筒,打火機電筒,多功能書燈,閃光棒,閃光風(fēng)扇,投影燈,觸電產(chǎn)品,usb產(chǎn)品,從事生產(chǎn)制作多年,經(jīng)驗豐富,產(chǎn)品款式新穎,并可來樣定做.產(chǎn)品暢銷全國各省市,并遠銷歐美,中東,東南亞,歐美等國家和地區(qū).
            2、主要產(chǎn)品。
            3、發(fā)展前景與對策。
            創(chuàng)新是一個民族的靈魂。對于企業(yè)而言,創(chuàng)新也是極為關(guān)鍵的。一個企業(yè)是否得以生存,在于它是否不斷把握市場變化,不斷改變以適應(yīng),通過技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新來創(chuàng)造新的生機和活力。掌坤電子雖然在自身研究開發(fā)上受到了諸多方面的限制,但提高自身的研究與開發(fā)能力仍為其努力的主要方面。
            同時,樹立良好的市場觀、全局觀也是極為重要的。把市場價格信息內(nèi)伸化,按市場導(dǎo)向決定廠內(nèi)生產(chǎn)的資源配置,使職工直接感受到市場經(jīng)濟的潮漲潮落,從而樹立市場觀念,關(guān)心市場,主動參與市場競爭。市場營銷是現(xiàn)代企業(yè)必須具備的重要職能,在很大程度上決定著企業(yè)的生存和發(fā)展,只有通過有效的市場營銷活動,才能確立自己在市場競爭中的優(yōu)勢地位。所以。激光類產(chǎn)品應(yīng)該做到市場規(guī)劃與市場調(diào)查。生產(chǎn)適銷對路的商品。
            除此之外還要毫不動搖的狠抓人力資源管理。一個企業(yè)的發(fā)展,歸根結(jié)底,在于人才,在于充分挖掘人才的潛力,使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中,取上將首級”,也不在于他像張良一樣“運籌帷幄,決勝千里之外”,重要的是他能否找到和使用好這樣的人,即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。古往今來,這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信,建立漢朝后曾說過,我管理不如蕭何,計謀不如張良,領(lǐng)兵打仗不如韓信,但是我成功了,因為我很好地使用他們,大家都成就了一番豐功偉績。企業(yè)必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會,廣開才路,大力引進高素質(zhì)人才;同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心,實現(xiàn)“三留人”,即情感留人,待遇留人,事業(yè)留人。另一方面,對現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓(xùn),達到鞏固提高的目的。
            六、感受與體會。
            通過此次實習(xí),雖然時間不長,但是還是一定程度的達到了本次實習(xí)的目的,也使本次實習(xí)更加的有意義。我們對市場營銷、企業(yè)管理方面有了一個感性的認識。時間雖然短暫,但這天里我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西。在實踐中,我們的認識能力與創(chuàng)造能力得到了提高,通過實踐學(xué)習(xí),我們豐富了視野,也進一步提高了自己的觀察能力和思考能力,為我們今后的學(xué)習(xí)和生活帶來了很大的幫助,同時,借此機會,我們也對浙江本土的企業(yè)有了一個較為深刻的認識,這對我們今后的就業(yè)也提供了一些指導(dǎo)與幫助。總之,在這次營銷認識實踐中,我們得到了很多,也成長了很多。
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            報告的英文篇十
            這是調(diào)研報告的主干和核心,是引語的引申,是結(jié)論的依據(jù)。這部分主要寫明事實的真相、收獲、經(jīng)驗和教訓(xùn),即介紹調(diào)查的主要內(nèi)容是什么,為什么會是這樣的。主體部分要包括大量的材料―――人物、事件、問題、具體做法、困難障礙等,內(nèi)容較多。所以要精心安排調(diào)研報告的層次,安排好結(jié)構(gòu),有步驟、有次序地表現(xiàn)主題。
            調(diào)研報告中關(guān)于事實的敘述和議論主要都寫在這部分里,是充分表現(xiàn)主題的重要部分。一般來說,調(diào)研報告主體的結(jié)構(gòu)大約有三種形式:
            綜合式結(jié)構(gòu)。這種調(diào)研報告形式兼有縱式和橫式兩種特點,互相穿插配合,組織安排材料。采用這種調(diào)研報告寫法,一般是在敘述和議論發(fā)展過程時用縱式結(jié)構(gòu),而寫收獲、認識和經(jīng)驗教訓(xùn)時采用橫式結(jié)構(gòu)。
            調(diào)研報告的主體部分不論采取什么結(jié)構(gòu)方式,都應(yīng)該做到先后有序,主次分明,詳略得當(dāng),聯(lián)系緊密,層層深入,為更好地表達主題服務(wù)。
            (3)結(jié)尾。
            結(jié)尾是調(diào)研報告分析問題、得出結(jié)論、解決問題的必然結(jié)果。不同的調(diào)研報告,結(jié)尾寫法各不相同,一般來說,調(diào)研報告的結(jié)尾有以下五種:對調(diào)研報告歸納說明,總結(jié)主要觀點,深化主題,以提高人們的認識;對事物發(fā)展做出展望,提出努力的方向,啟發(fā)人們進一步去探索;提出建議,供領(lǐng)導(dǎo)參考;寫出尚存在的問題或不足,說明有待今后研究解決;補充交代正文沒有涉及而又值得重視的情況或問題。
            總之,調(diào)研報告結(jié)尾要簡潔有力,有話則長,無話則短,沒有必要也可以不寫。
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            報告的英文篇十一
            不管大事小事,一律向教師報告,這是學(xué)生信任教師的一種表現(xiàn),也是一種缺乏自我意識的不成熟的行為.隨著孩子年齡的增長,這種行為會逐漸減少.不可忽視的`是一些孩子為達到自己的目的,有時惡意打小報告,影響班級紀律,擾亂教師的正常工作,增加了教師的負擔(dān),破壞了師生、生生之間的關(guān)系,這就需要班主任或教師研究孩子的心理特點,進行有效的引導(dǎo)教育.
            作者:曹后生作者單位:信陽市負憂吳家店鎮(zhèn)中心小學(xué)刊名:河南教育(基教版)英文刊名:henanjiaoyu年,卷(期):“”(9)分類號:關(guān)鍵詞:
            報告的英文篇十二
            尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
            我想辭去工作的理由有三,望批準:
            一、工作的時間長,個人所能利用的`自由時間少。計劃著去做一些自己喜歡做的事情,可時間總是不夠,尤其是工作緊需要加班的時候。
            二、對工作的興趣濃度不高。這是我來杭州的第一份工作,很想把它做好??墒潜M管我努力去做了。依然是時而熱情,時而懶散。我不能保持長久的積極性。因此表現(xiàn)得也不好。這對公司還是個人都有不利。
            報告的英文篇十三
            尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
            我想辭去工作的理由有三,望批準:
            一、工作的時間長,個人所能利用的自由時間少。計劃著去做一些自己喜歡做的事情,可時間總是不夠,尤其是工作緊需要加班的時候。
            二、對工作的興趣濃度不高。這是我來杭州的第一份工作,很想把它做好??墒潜M管我努力去做了。依然是時而熱情,時而懶散。我不能保持長久的積極性。因此表現(xiàn)得也不好。這對公司還是個人都有不利。
            sincerely.
            報告的英文篇十四
            留心孩子的“小報告”
            我一向不喜歡愛打“小報告”的孩子,認為他們是“多嘴多舌的小八哥”。
            可是,最近發(fā)生的一件事使我對“小報告”有了不同的看法。
            我突然覺得,這一次次的“小報告”,為我提供了多么鮮活的教育素材。像這次,更是避免了一起嚴重的安全事故。怎么能說他是“多嘴多舌的小八哥”呢?這是關(guān)心集體,關(guān)心他人的表現(xiàn)啊。
            報告的英文篇十五
            親愛的××領(lǐng)導(dǎo):
            我可能會在×月份某個你覺得方便的'時候離開公司。
            自從××××年入職以來,我一直都很享受這份工作。轉(zhuǎn)眼快×年過去了,我要重新確定我未來的方向。誠然,論工作環(huán)境、團隊、壓力,甚至個人喜好,我都很滿意。但,因為某些個人的理由,我最終選擇了開始新的工作。
            當(dāng)然,若你容許的話,我愿意,并且渴望在工余時間,為我們這個團隊繼續(xù)出力,最后,我也不知道可以說什么,只能忠心對你說對不起與謝謝你,并祝愿您和大家能開創(chuàng)出更美好的未來。