計劃是規(guī)劃未來的重要工具，可以確保我們的努力朝著正確的方向邁進(jìn)。最重要的是，我們要保持專注和堅持，只有積極執(zhí)行計劃才能達(dá)到預(yù)期的效果。如果你需要一份完整的計劃范文，以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些優(yōu)秀案例。
    老年公寓d工作總結(jié)與工作計劃篇一
    各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
    大家好！
    這一年，我們有緣共同努力，度過了人生中美好的一段時光，大家工作的痕跡和付出都是有目共睹的。全體員工以自然村的目標(biāo)為己任，為自然村的繁榮盡職盡責(zé)，踏踏實實的走過了一年的路程。
    這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下，我盡最大努力做到履行職責(zé)，處事正派，待人誠懇，加強(qiáng)了思想和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熱情服務(wù)于老人和客人。不斷自查，在以往和大家溝通時，出現(xiàn)過誤會，得到過幫助，借此次交流的機(jī)會，表達(dá)我的謝意。人無完人，各有特征，讓我們共同努力，創(chuàng)造和諧發(fā)展的生活的環(huán)境。在以后的相處中，請各位朋友多多指點(diǎn)，我將感激不盡，并且加強(qiáng)自身建設(shè)，虛心學(xué)習(xí)，更好的完成工作，也希望大家能夠成為健康、快樂的人。
    總結(jié)一年，工作大致如下：
    第一：基礎(chǔ)工作。
    1.認(rèn)真.和貫徹自然村的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。有目標(biāo)的進(jìn)行工作。
    2.重視晨例會的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決，不怕困難，跟蹤到底，直到有結(jié)果為止。
    3.作為老年公寓和客房并存的機(jī)制，同管理當(dāng)局保持統(tǒng)一步調(diào)，領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營的..和理念，準(zhǔn)確的落實到工作中。
    4.完成各種文字資料和表格繪制工作。
    5.部門倡導(dǎo)開心快樂的工作，積極的參加自然村組織的.各項活動。在第二屆羽毛球比賽中，獲得團(tuán)隊第二名。
    6.在自然村組織的春游中，我們時刻關(guān)心、惦念老人，同老人一起參加活動，進(jìn)行郊外野餐。
    7.增強(qiáng)員工服務(wù)意識，雙向技能培訓(xùn)，為自然村培養(yǎng)復(fù)合型人才，具備萬能工人的能力。
    8.服務(wù)需要精細(xì)、到位。我深有體會，為了克服人員緊缺，重點(diǎn)崗位、重要接待親自抓的原則，主動加班。作為醫(yī)務(wù)工作者，我如果知道有關(guān)醫(yī)療的事情發(fā)生，我會義無返顧的沖在最前面，盡我所能處理。
    9.讓每名員工都樹立以村為家的思想，積極投身到火熱的工作中來，大力培養(yǎng)他們良好的敬業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)。
    第二：以人為本，團(tuán)結(jié)就是力量。
    全體員工有一種凝聚力、向心力，積極努力地去迎接每一天。
    1、員工加班加點(diǎn)工作視為常事，毫無怨言。旺季時，全體員工自覺加班，領(lǐng)班.體觀念、大局意識很強(qiáng)，腳都磨起泡了，有員工暈倒，自然村這樣的事情很多，此情此景，經(jīng)常讓人感動的落淚。
    2、照顧老人的同時，又要負(fù)責(zé)109間客房、公共區(qū)域共計6000多平方米的衛(wèi)生清掃工作及家具保養(yǎng)、環(huán)境布置工作，每個人身兼多職。
    3、老年公寓的員工都會熬粥，打三餐飯、.發(fā)，洗澡，洗腳、為老人清.大小便等，看得簡單工作，其實很繁瑣，對于現(xiàn)在的獨(dú)生子女來說很是不易。
    4、在“爭、樹、創(chuàng)”活動中，被評為先進(jìn)班組，先進(jìn)部門，老人稱“這里是我們溫馨的家園”，客人評價我們的服務(wù)很親切，員工純樸、可愛，我感到能夠帶領(lǐng)這樣一支隊伍非常.的幸福和感動。
    5、拾金不昧的事情層出不窮:拾到客人1700元現(xiàn)金，拾到手表一塊，拾到手機(jī)一部，都已返還，并幫助客人把襪子洗干凈，客人很感動等。收到客人表揚(yáng)信多次。
    6、接待會議時，將老年的“親情養(yǎng)老、科學(xué)養(yǎng)老、環(huán)境養(yǎng)老、文化養(yǎng)老”融入到長住客人服務(wù)中，得到了良好的效果。為今后長足發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
    第三：去年開展了如下幾件大事：
    1、具有開拓創(chuàng)新的精神，和老年大學(xué)合作，成立了老年大學(xué)實踐基和伙伴關(guān)系，9月份，280位老人到自然村參觀活動。
    2、在自然村所有員工的支持和配合下，重陽節(jié)成功舉辦，參加策劃和組織重陽節(jié)敬老活動，有聲有色，重要節(jié)日也是各有千秋。
    3、醫(yī)務(wù)室盡最大能力發(fā)揮作用，擔(dān)負(fù)臨時發(fā)生的小病小傷的處置工作，有條不紊，無任何差錯事故發(fā)生。
    4、接管了超市，改進(jìn)了品種和數(shù)量，增加營業(yè)額，還有很多不足，逐步改進(jìn)中。
    5、配合市場部完成營養(yǎng)配餐表，制作并上墻公示；每天餐飲部同仁給予不少幫助。
    6、完成老年公寓宣傳冊的排版并印刷。
    第四：做了如下創(chuàng)新的工作：
    1、建議房間進(jìn)行改造，并得到大力支持，將畸形房間改造成25個標(biāo)準(zhǔn)間，緩解了營運(yùn)旺季房間緊張的問題。
    2、配合完成二樓多功能會議廳的組建工作。
    第五：今年的主要工作設(shè)想如下：
    1、成立自然村老年大學(xué)療養(yǎng)基地，拍投專題片播放，可以通過此舉讓他們了解自然村。
    2、成立老年醫(yī)院。
    3、配備12個溫馨、家的感覺的老人房間。
    4、開發(fā)客戶市場，不只是吸引老人。
    5、完善各種形勢養(yǎng)老，主要是將“候鳥式”老人居住形式拓展。
    6、將老人工作井然有進(jìn)行到底，使工作更加合.、合法。
    7、安全為重中之重，列入每天的例行公事。
    8、積極進(jìn)行個性的專業(yè)知識培訓(xùn)。能夠在新的一年里再創(chuàng)新的輝煌！事業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃描述。
    9、加強(qiáng)老年公寓的管理，保證服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格組織紀(jì)律，加強(qiáng)工作責(zé)任心。制定管理制度，是做好服務(wù)和養(yǎng)護(hù)工作的基本要求。在實踐工作和理論工作考核中設(shè)為評定標(biāo)準(zhǔn)，對優(yōu)秀員工給予一定的激勵。
    10、使自己真正融入到自然村中自然村的.體經(jīng)營理念，以主人翁的精神去對待每一件事。將老年公寓的很多細(xì)節(jié)事情，做到量化、標(biāo)準(zhǔn)化，控制成本，節(jié)源開支。
    11、搞好團(tuán)結(jié)工作，互相配合，協(xié)作一致，使員工做到分工不分家，齊心協(xié)力做好老人的服務(wù)和養(yǎng)護(hù)工作。發(fā)動廣大員工群策群力，調(diào)動員工積極性，做到民主管理，并關(guān)心員工的實際生活的，以自身的親合力來感染每個人。培養(yǎng)精誠合作的員工團(tuán)隊意識，做到和上級領(lǐng)導(dǎo)配合默契，不一意孤行，決不以個人利益為前提，做到經(jīng)常不斷協(xié)調(diào)、溝通、商議，以.體利益為出發(fā)點(diǎn)，為自然村獻(xiàn)計獻(xiàn)策，為創(chuàng)造美好輝煌的明天貢獻(xiàn)一份力量。
    以上是我的幾點(diǎn)想法，由于時間倉促，準(zhǔn)備的不夠充分，希望大家給予指正。
    第六：經(jīng)營指標(biāo)分析。
    超額完成各項任務(wù)，達(dá)到了最大利潤，高效控制成本指標(biāo)。狠抓節(jié)能降耗科學(xué)保養(yǎng)設(shè)備在成本費(fèi)用上我們嚴(yán)格控制、合.使用。
    1、超額完成總計劃的221%。小任務(wù)超額完成計劃的179%。在人員編制上，我們本著精簡高效的原則，逐步實行萬能工制度，合.的安排和調(diào).，使員工更具活力與高效。在人員沒有增加的情況的下，多完成收入200萬元。還接管了超市工作，超市員工每天工作到晚間10點(diǎn)，每天工作11個小時，忙時還幫助老年公寓。
    2、能夠做到帳目和實物相符，銷售穩(wěn)定持續(xù)上升。為自然村帶來了可觀的利潤。
    3、在降低成本上做了很多工作。
    保證完成的措施如下：
    1、開發(fā)自身資源的客戶市場。
    2、年終拿出獎勵報答幫助我們的人。
    3、做好接待工作。
    我都竭盡全力以飽滿的工作熱情和積級的工作態(tài)度去努力，在辛勤的工作中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步，我認(rèn)為自己有能力，有信心，有愛心在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上將工作做得更好。
    老年公寓d工作總結(jié)與工作計劃篇二
    在____民政局的大力支持下，在公寓領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公寓全體工作人員共同努力，緊緊圍繞公司“創(chuàng)新理念、提升素質(zhì)、強(qiáng)化服務(wù)、有序發(fā)展”的工作目標(biāo)，結(jié)合本公寓的實際情況，認(rèn)真完成各項指標(biāo)與任務(wù)，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收?，F(xiàn)將20工作計劃如下：
    一、以制度管理為抓手，不斷促進(jìn)公寓效益上臺階。
    公寓成立不足一年，各方面還存在一定不足和欠缺。年，公寓將始終堅持“敬老愛老、積德積?！弊谥?，強(qiáng)化內(nèi)部管理，繼續(xù)建立健全各項內(nèi)部管理制度，確保各項制度落到實處，推動公寓效益不斷提升，努力完成2015年目標(biāo)任務(wù)。
    對現(xiàn)有的《學(xué)習(xí)和會議制度》、《衛(wèi)生保潔制度》、《食堂管理制度》《食品中毒應(yīng)急預(yù)案》、《值班、交班制度的管理》等，將加強(qiáng)管理、明確分工、責(zé)任到人;對出臺的《門衛(wèi)工作職責(zé)》、《服務(wù)人員工作職責(zé)》、《炊事員工作職責(zé)》等，實行崗位定人，實施監(jiān)督檢查。通過既分工又合作的形式，提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，切實實現(xiàn)以制度管人、管事、減少工作的隨意性，力求每個工作人員做到嚴(yán)于律己，寬以待人，積極進(jìn)取，毫不懈怠，進(jìn)一步促進(jìn)老年公寓內(nèi)部管理工作細(xì)化、量化、人性化、科學(xué)化。
    二、以人才培養(yǎng)為抓手，努力實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量得滿分。
    為提高公寓新老工作人員基本素質(zhì)，最大限度實現(xiàn)規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)入住老年人滿意度100%目標(biāo)，2015年將從三方面進(jìn)一步強(qiáng)化全體工作人員培訓(xùn)培養(yǎng)工作。一是要定期組織工作人員進(jìn)行政治學(xué)習(xí)繼續(xù);二是堅持會議制度，對日常工作和突發(fā)性問題及時總結(jié)工作經(jīng)驗和糾正工作中存在的問題;三是抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，根據(jù)國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基本規(guī)范要求，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，尤其是陪護(hù)、急救技能等培訓(xùn)和形態(tài)語言、禮節(jié)禮貌、服務(wù)技巧培訓(xùn)等，采取“請進(jìn)來，走出去，自己學(xué)”的方法，定期實施培訓(xùn)使員工隊伍建設(shè)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化方向發(fā)展。通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)使我們護(hù)理隊伍由傳統(tǒng)的經(jīng)驗型向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化轉(zhuǎn)變，為提高服務(wù)質(zhì)量提供有力保障。
    三、以安全保衛(wèi)為抓手，大力營造安心安穩(wěn)好氛圍公寓安全是開展一切工作的基本點(diǎn)，2015年公寓將把衛(wèi)生安全、安保任務(wù)提上重要議事日程，通過多種方式確保老人住的安全、吃的放心。一是定期開展安全宣傳教育知識培訓(xùn)工作，不僅要對新上崗的人員進(jìn)行細(xì)致耐心的安全和內(nèi)務(wù)管理培訓(xùn)，對老員工同樣要加強(qiáng)警示，并且要努力通過老人們喜聞樂見的方式，同時將老人納入安全管理培訓(xùn)范疇，讓老人們在寓教于樂中懂得安全的重要性，更懂得如何更好地保護(hù)自身安全，共同增強(qiáng)安全防范意識，營造良好氛圍;二是強(qiáng)調(diào)《服務(wù)人員工作職責(zé)》，細(xì)化分工、明確責(zé)任，除管理人員在早晨及班中不斷地向老人灌輸安全第一的思想外，做到24小時細(xì)心服務(wù)、24小時關(guān)注安全，努力確保安全;三是重視用電細(xì)節(jié)，規(guī)整好公寓電纜電線，隨時提醒老人注意關(guān)閉電熱毯等電器，并由公寓護(hù)工和保安人員每晚23點(diǎn)定時巡查老人房間電器關(guān)閉情況，未關(guān)閉的及時關(guān)閉電源，避免因電熱毯運(yùn)行時間過長造成安全隱患等。四是楊額落實廚房管理相關(guān)制度，確保采購人員及廚房工作人員照章辦事，對采購的產(chǎn)品進(jìn)行索證，將采購的食材按要求放置到儲物區(qū)域，做好清潔衛(wèi)生和食品安全，對餐用具進(jìn)行清洗消毒、并做好記錄，將每日飲食留樣48小時被查，并做好食品留樣記錄，做好餐廚廢棄處理，并做好記錄，對入口食物堅決做到細(xì)心細(xì)致。
    四、以服務(wù)質(zhì)量為抓手，切實豐富老人精神文明生活老年公寓是個特殊的大家庭，入住老人來自不同的地方，各位老人的閱歷，社會環(huán)境，文化背景不同。形成各自特定的個性與生活習(xí)慣。要把公寓老人的心“攏”在一起是一件不容易的事情，因此，加強(qiáng)老人思想教育，穩(wěn)定老人隊伍，就要時常與老人溝通交流。大力表揚(yáng)好人好事，幫助老人提高安全保潔意識，定期舉行老人大會，正確引導(dǎo)他們增強(qiáng)“主人翁”意識，使老人自覺遵守各項規(guī)章制度，讓老人遠(yuǎn)離孤獨(dú)和寂寞，自覺融入到公寓這個大家庭。2015年公寓將在良好保障老人物質(zhì)生活的基礎(chǔ)上，努力加強(qiáng)精神文明建設(shè)，創(chuàng)建獨(dú)具特色的和諧文明公寓模式。一是積極為老人營造健康向上的文化、娛樂、體育活動氛圍，讓老人自發(fā)組織各類娛樂活動;二是積極組織開展各種文體活動，為老人提供一個展現(xiàn)自我風(fēng)采的機(jī)會，通過開展豐富多彩的精神文明活動，陶冶老人情操，增強(qiáng)老人的歸屬感，讓老人感受到公寓對他們的親切關(guān)懷，體現(xiàn)社會大家庭的溫暖從而使他們安心居住，頤養(yǎng)天年。
    老年公寓d工作總結(jié)與工作計劃篇三
    做好價格和品質(zhì)和職能定位工作，價格必須經(jīng)總經(jīng)理以上審批，品質(zhì)必須經(jīng)工程部和工藝部確認(rèn)。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機(jī)制,提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
    二、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作。
    20xx年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在鴻宇電器、廣泰電機(jī)、超力微等的原價位的基礎(chǔ)上下浮3-5個百分點(diǎn)(當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整，尋找新的供應(yīng)商)。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由總經(jīng)理以上進(jìn)一步復(fù)核，實行了“采購部的兩級價格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送財務(wù)部。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采購人員也在每一項具體工作和每一個工作細(xì)節(jié)中得到煅練。
    三、進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)。
    20xx年采購部進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《供應(yīng)商管理體制程序書》，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采購對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行報價之前，對商家進(jìn)行評估、評價和分析(注：對于廈門市內(nèi)的需進(jìn)行現(xiàn)場評估)，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報價資格。
    根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。在09年人民幣貶值加上國內(nèi)政府對玩具行業(yè)要求的檢測的項目也越來越嚴(yán)格，加上紙張原材料及輔料錫漲幅也在20--30%左右，今年的玩具行業(yè)如果沒有價格優(yōu)勢根本無法生存。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為奔田服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。從而搶占市場、節(jié)約成本、降低價格的制高點(diǎn)，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
    老年公寓d工作總結(jié)與工作計劃篇四
    青島國際萬家老年公寓項目概述萬家國際養(yǎng)老公寓建在青島嶗山___。位于青島東部的___依山傍海，距青島市中心僅6公里。嶗山素有道家圣地之說，歷史文化悠久。早在15就有“泰山雖云高，不及東海嶗”之美譽(yù)。歷朝文人墨客云集嶗山。也是道家方士棲隱休行的世外桃源。
    秦皇漢武東巡數(shù)次來嶗山，觀其山品其水，加封建宇，都因嶗山巍峨，谷深云繞，山海相擁之氣勢而感慨。
    萬家國際養(yǎng)老公寓位于嶗山__，年平均氣溫12℃，冬天寒風(fēng)不至，夏季海風(fēng)送爽。嶗山茶、嶗山礦泉水飲譽(yù)中外，有名人詩云：“水秀山高潤深仙，云柏青松問何年。君王不采長生藥，茶煮嶗山第一泉。”具有獨(dú)特的自然資源和極負(fù)盛名的文化低蘊(yùn)，是不可替代的地理優(yōu)勢和文化優(yōu)勢。是療養(yǎng)生息的好地方。
    萬家國際養(yǎng)老公寓占地__畝，建筑面積__平方。投資總額__人民幣。
    建筑規(guī)劃有;養(yǎng)老公寓中心醫(yī)院__平方，養(yǎng)老家居__平方米，公寓__平方米，文化體育館__平方米，演藝會議中心__平方米，室內(nèi)泳館__平方米，老年大學(xué)__平方米，大餐廳__平方米，賓館__平方米，超市__平方米，臨街對外門市房__平房米。其室外配套設(shè)施;植物園__，垂釣園__，陽光植物休閑房__平方米，高爾夫練習(xí)場__平方米，體育場__平方米，大花園草場__平方米。
    萬家國際養(yǎng)老公寓設(shè)計1500人的護(hù)理床位，而面對的是青島近30萬人的客戶資源，高端客戶達(dá)17萬之多，由于國內(nèi)價位低于國外近70%。而環(huán)境品質(zhì)護(hù)理服務(wù)都高于國外。因此，吸引國外客戶來青島養(yǎng)老是可行的。
    由于本項目定位在醫(yī)療護(hù)理層面上，因此與青島大學(xué)附屬醫(yī)院合作建立養(yǎng)老公寓醫(yī)療中心，所有護(hù)理產(chǎn)品，醫(yī)療診斷網(wǎng)上運(yùn)行，護(hù)理程序，管理機(jī)制，市場推廣等，都要圍繞這一中心展開。為保證這一目標(biāo)的順利實施，加強(qiáng)企業(yè)核心文化的實現(xiàn)，在與青島大學(xué)合作醫(yī)療中心的基礎(chǔ)上開辦護(hù)理培訓(xùn)學(xué)校，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)。不僅為企業(yè)培養(yǎng)員工也為社會輸送人才。建立良好的企業(yè)文化和運(yùn)行機(jī)制，即投資到位八個月完成工程量的70%。十二個月完成工程量的85%.十六個月全部竣工。所有員工到位。同時員工在開工的第二月進(jìn)入全方位培訓(xùn)第六個月市場開始推廣。第九個月設(shè)備調(diào)試，網(wǎng)站運(yùn)行，第十二個月部分員工進(jìn)入管理路演，第十六個月員工全部到位接待客戶。
    根據(jù)產(chǎn)品價目和推廣方案，(詳見產(chǎn)品策劃價目表，推廣方案分配表。)第一年完成入住率65%，完成產(chǎn)值__人民幣。第二年完成入住率80%。完成產(chǎn)值__人民幣。第三年完成入住率95%以上。完成產(chǎn)值__人民幣。跟據(jù)測算，總投資額__人民幣，七年可收回成本。(詳見財務(wù)分析及利潤指標(biāo))。
    項目背景1，老年人口;中國是世界老年人口最多的國家，占世界總量的五分之一。底我國60歲以上老年人口總數(shù)為1.44億。到為1.73億，到2050年60歲以上的老年人口將達(dá)到4.3億。
    中國老年人口比例20為11.1%。預(yù)計到20老年人口將達(dá)到12.7%年以后則將進(jìn)入快速發(fā)展時期。預(yù)計從2010年到2032年的22年的時間里，中國老年人口將會增加一倍，達(dá)到25%以上。
    在我國最早進(jìn)入老齡化的東部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)明顯快于西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地。
    區(qū)。如上海、廣州山東青島。
    北方以青島最為代表性，青島65歲老年人數(shù)已達(dá)到115萬人，占全市。
    總?cè)丝诘陌俜种?5%，到間將超過30%，目前僅市內(nèi)四區(qū)獨(dú)居老人11萬。
    多人，占四區(qū)老年人口42%。
    目前青島市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)107處，床位9180張，每千名老人有床位32張。20至青島80歲以上的老年人近20多萬人。根據(jù)這一發(fā)展速度到2010年，青島有80歲以上的老年人近30多萬人。我國老年人口生活不能自理占8.9%。需要護(hù)理總量超過1200萬人，根據(jù)這一比例青島到2010年需要護(hù)理的老年人將達(dá)到11萬多人。因此，極需解決養(yǎng)老護(hù)理問題，給青島市政和社會提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
    2，老年經(jīng)濟(jì);。
    中國國家統(tǒng)計局于9月發(fā)布統(tǒng)計報告稱：中國經(jīng)濟(jì)總量在世界的位次已由。
    原來的第六位躍居第四位，人均國民總收入步入了中等收入國家行列。
    過去的五年，中國在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大舞臺上扮演及其重要的角色，“中國速。
    度”讓世界各國矚目相看，可謂演繹得淋漓盡致。至年，中國經(jīng)濟(jì)。
    連續(xù)四年踏上百分之十以上的增長平臺，而年的上半年中國經(jīng)濟(jì)再以百分之。
    十一點(diǎn)五的速度迅猛發(fā)展。
    五點(diǎn)五個百分點(diǎn)，2006年中國進(jìn)出口貿(mào)易總額居世界第三位，外匯儲備居世界第。
    一位。
    過去五年，中國人均國民總收入翻了一番。中國城鄉(xiāng)居民人均可支配收入連續(xù)。
    四年均保持在百分之七以上的速度增長。至2006年底，中國城鄉(xiāng)居民人民幣儲蓄。
    存款余額十六點(diǎn)二萬億元人民幣。
    據(jù)勞動保障部有關(guān)負(fù)責(zé)人就關(guān)于養(yǎng)老金問題發(fā)布報告稱：根據(jù)國務(wù)院常務(wù)會議。
    的布屬，從明年起將連續(xù)三年調(diào)高企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)。各級勞動保障部。
    門將制定落實好工作方案，確保國務(wù)院關(guān)于調(diào)整養(yǎng)老金的政策按時全部落實到位。
    28、9萬戶，其中私營企業(yè)注冊戶數(shù)為。
    27、6萬戶，注冊資本金1016億元，同比增長。
    19、6%。而市統(tǒng)計局發(fā)布我市去年國民。
    經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公告顯示，截至到去年末，全市總?cè)丝跒?40、9萬人(戶籍。
    人口)，根據(jù)這個數(shù)據(jù)計算，青島現(xiàn)在每27個人中，就有一名企業(yè)老板。以此數(shù)據(jù)。
    調(diào)查企業(yè)家和企業(yè)管理者的家庭養(yǎng)老問題。
    28、9萬名企業(yè)老板家庭中，有75歲。
    11、5萬人。
    外資企業(yè)在青島僅韓國企業(yè)年末注冊數(shù)達(dá)到0、8萬戶，在同樣的調(diào)查中。
    顯示家庭中有75歲的老年人0、65萬人，這些老年人百分之百具有自有資本，人。
    均合人民幣500萬元以上。
    項目政策背景。
    國務(wù)院在《中國老齡事業(yè)發(fā)展“十五”計劃綱要(—2005年)》的通知，要求各省、自治區(qū)、直轄市人民政府，國務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
    綱要指出，我國“十五”期間老齡事業(yè)的總目標(biāo)是：加快老齡事業(yè)發(fā)展步伐，
    重點(diǎn)解決老齡事業(yè)發(fā)展中的突出問題，落實“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、老。
    有所學(xué)、老有所為、老有所樂”，把老齡事業(yè)推向全面發(fā)展的新階段。
    綱要指出“大力推進(jìn)老年福利事業(yè)社會化、產(chǎn)業(yè)化和法治化進(jìn)程。”并強(qiáng)調(diào)“要。
    充分利用市場機(jī)制，動員社會各方面力量廣泛參與。計劃、財政、工商、稅務(wù)、物。
    價、國土、建設(shè)和民政等部門要制定優(yōu)惠扶持政策，鼓勵社會團(tuán)體、民辦非企業(yè)單。
    位、私營企業(yè)和國內(nèi)外人士投資養(yǎng)老事業(yè)，發(fā)展老年產(chǎn)業(yè)，滿足不斷增長的老年群。
    體對設(shè)施、產(chǎn)品與服務(wù)的要求。
    青島市政府積極貫徹“十五”綱要精神，凡在青島市建設(shè)老年養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的，符。
    合青島市政府要求和經(jīng)過民政驗收的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)免除一切稅收，用電用水均按居民標(biāo)。
    準(zhǔn)收取。并為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)每張床一次性補(bǔ)貼一千元的優(yōu)惠政策。
    缺乏科學(xué)的理論指導(dǎo)。
    中國的養(yǎng)老市場迎來了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷史機(jī)遇。中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，老年人收逐年提高，老年人獲得了經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，有能力與意愿追求自己養(yǎng)老生活。
    由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和文化的提高，傳統(tǒng)家庭觀念開始動搖，在上層經(jīng)濟(jì)和文化領(lǐng)域產(chǎn)生根本的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)道德開始回歸。社會承擔(dān)養(yǎng)老是大“孝”，的表現(xiàn)，是社會道德的重要基礎(chǔ)。兒女把父母送進(jìn)養(yǎng)老公寓是敬老的表現(xiàn)，是社會的新時尚，是兒女的驕傲。
    項目定位分析。
    7、2%。喜歡在家以后去養(yǎng)老公寓的占。
    17、3%。不能確定的占。
    15、5%。
    調(diào)查對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有何要求時，9。
    6、6%的老年人要求有較高的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。
    51、4%，女性占。
    48、6%。平均年齡為7。
    6、4歲，其中70歲至89歲年齡占8。
    4、6%。
    希望到養(yǎng)老公寓養(yǎng)老的因果關(guān)系調(diào)研中，我們找出如下原因：1，家庭成員及兒女都忙于工作，大多數(shù)時間不在老年人身邊，得不到及時照顧，有時又難于電話溝通，多數(shù)老年人患有耳病或耳背，聽不清來電。如身體不適就必須去醫(yī)院。2，顧用保姆沒有專業(yè)的護(hù)理知識，老年人有癥狀無法判斷，有時無顧打電話給家人，等家人兒女回來時又無大礙，耽誤了很重要的工作。3，老年人平時經(jīng)常去醫(yī)院，從家到醫(yī)院有時一天往返幾次一個人又不能成行，需要家人兩個以上護(hù)理，上下車及為不便。這樣計算起來，費(fèi)時費(fèi)力費(fèi)財。有的家庭顧用兩個保姆，也只能打理衛(wèi)生，專業(yè)服務(wù)知識一點(diǎn)不具備。其費(fèi)用開支每月得6千元還多。又達(dá)不到要求的護(hù)理水平。
    4，老年人及家庭成員對養(yǎng)老公寓有極高的要求，尤其對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的要求極為重視。如果老年公寓是高水準(zhǔn)的，有醫(yī)療護(hù)理的，環(huán)境很優(yōu)美的，大部分家庭及老年人都表示愿意選擇這樣的養(yǎng)老公寓養(yǎng)老。
    基于以上調(diào)查數(shù)據(jù)和論證結(jié)果，本項目定位建立高端的以醫(yī)療護(hù)理和療養(yǎng)為中心的國際養(yǎng)老公寓。并引進(jìn)高端知名的國際管理品牌。服務(wù)對象是以中國、青島成功企業(yè)家庭老年人、科技工作者、政府高干外資企業(yè)老年人為基本客戶群。并向日本韓國發(fā)展連鎖機(jī)構(gòu)開發(fā)國外客戶群體。(另附調(diào)研表)。
    本項目市場依托需要護(hù)理的客戶群;至2007年底為20多萬人，至2010年為30多萬人。急需護(hù)理的高端客戶群;至2010年為17——20萬人。(均為成功人士及中外企業(yè)家庭人士)。本項目確定服務(wù)客戶為;1500人。(第一期工程)。
    12、6℃。因其三面環(huán)山，一面環(huán)海，冬天寒風(fēng)不至，夏季海風(fēng)送爽。有名人稱其為：山深能生百草藥，地暖能發(fā)南國花。
    嶗山歷來就是道教的圣地，更是先秦兩漢方仙道的活動中心。地處齊東海疆的嶗山，以其山勢巍峨，谷深云繞，山海相擁，云光離合的奇特景觀，被人們視為神仙窟宅。成為道家方士棲隱修行的世外桃源。秦皇漢武東巡數(shù)次，名人墨客揮灑潑墨，歷史故事不勝枚舉。嶗山道教建筑豐富，宮觀、寺廟、書院遍布嶗山，青磚灰瓦掩映在翠林幽谷之間，優(yōu)雅謐靜，更為著名的嶗山茶和嶗山礦泉水，飲譽(yù)中外。有名人詩云：“水秀山高潤神仙，云柏青松問何年，君王不采長生藥，茶煮嶗山第一泉?！?BR>    本項目建在嶗山，具有獨(dú)特的自然資源和極負(fù)盛名的文化底蘊(yùn)，是不可替代的地理優(yōu)勢和文化優(yōu)勢。周邊城市功能齊全。距青島市中心僅六公里，交通極為便利。是療養(yǎng)生息的好地方。(另附地理氣象表及地理位置圖)。
    項目優(yōu)勢分析。
    據(jù)青島民政資料顯示;青島有養(yǎng)老院107家，民辦養(yǎng)老占70%，100張床以下的竟高達(dá)78%。這些養(yǎng)老院特點(diǎn)是：沒有企業(yè)文化，不具備現(xiàn)代管理機(jī)制，員工不進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，在市內(nèi)的小巷里空間狹小，老年人沒有外部活動場所。沒有一家建立醫(yī)療中心的，服務(wù)人員沒有受過專門的培訓(xùn)，都是從遠(yuǎn)郊的農(nóng)村招來的婦女，無法達(dá)到護(hù)理要求，所以這些養(yǎng)老院不敢接收特護(hù)老年人和療養(yǎng)的高端客戶是可以理解的。
    目前青島最大的南山養(yǎng)老院僅擁有400余張床位，占地20來畝，投資近6018萬元。仍然沒有護(hù)理服務(wù)和醫(yī)療中心。只是床位多了一點(diǎn)，其他條件和以上的養(yǎng)老院是一致的。這就是青島養(yǎng)老院的基本狀況。
    老年公寓d工作總結(jié)與工作計劃篇五
    老年公寓工作計劃20老年公寓認(rèn)真貫徹落實上級指示精神和交給的各項指標(biāo)與任務(wù)，結(jié)合本公寓的實際情況以“加強(qiáng)內(nèi)部管理、強(qiáng)化服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”為重點(diǎn)，以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動為契機(jī)，抓好社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，今年工作計劃如下：
    一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大各項管理制度的落實。
    為進(jìn)一步促進(jìn)老年公寓內(nèi)部各項管理工作，繼續(xù)堅持以“一切為了老人、為了一切老人、為了老人一切”的理念，提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，對工作人員實行崗位定人，根據(jù)院務(wù)會對各個崗位制定工作，責(zé)任明確，工作明確，管理明確。即分工又合作，切實實行規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實行以制度管人、管事、減少工作的隨意性;力求做到嚴(yán)于律己，寬以待人，積極進(jìn)取，毫不懈怠。同時繼續(xù)采取樓層長負(fù)責(zé)制，實行老人管老人的辦法，配合公寓的工作，將各項制度落實到實處。
    二、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，強(qiáng)化服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量。
    為提高工作人員和聘用人員基本素質(zhì)：
    1、要定期組織工作人員、聘用人員進(jìn)行政治學(xué)習(xí)繼續(xù)。
    堅持一周一次例會，及時總結(jié)工作經(jīng)驗和糾正工作中存在的問題。
    2、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，根據(jù)國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基本規(guī)范要求，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，技能培訓(xùn)，使員工隊伍建設(shè)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化方向發(fā)展。
    3、在形態(tài)語言，禮節(jié)禮貌，服務(wù)技巧等，采取“請進(jìn)來，走出去，自己學(xué)”的方法，定期實施培訓(xùn)。
    通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)使我們護(hù)理隊伍由傳統(tǒng)的經(jīng)驗型向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化轉(zhuǎn)變，為提高服務(wù)質(zhì)量提供有力保障。
    三、加強(qiáng)老人思想教育，穩(wěn)定老人隊伍。
    老年公寓是個特殊的大家庭，入住老人來自不同的地方，各位老人的閱歷，社會環(huán)境，文化背景不同。形成各自特定的個性與生活習(xí)慣。要把入寓老人的心“攏”在一起是一件不容易的事情，因此，加強(qiáng)老人思想教育，穩(wěn)定老人隊伍，就要時常與老人溝通交流。大力表揚(yáng)好人好事，幫助老人提高安全保潔意識，定期舉行老人大會，正確引導(dǎo)他們增強(qiáng)“主人翁”意識，使老人自覺遵守各項規(guī)章制度，讓老人遠(yuǎn)離孤獨(dú)和寂寞，自覺融入到公寓這個大家庭。
    四、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，創(chuàng)建獨(dú)具特色的和諧文明公寓模式。
    自我風(fēng)采的機(jī)會，通過開展豐富多彩的精神文明活動，陶冶老人情操，增強(qiáng)老人的歸屬感，讓老人感受到公寓對他們的親切關(guān)懷，體現(xiàn)社會大家庭的溫暖從而使他們安心居住，頤養(yǎng)天年。篇2：____老年公寓計劃__x__老年公寓20工作計劃在x__x民政局的大力支持下，在公寓領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公寓全體工作人員共同努力，緊緊圍繞公司“創(chuàng)新理念、提升素質(zhì)、強(qiáng)化服務(wù)、有序發(fā)展”的工作目標(biāo)，結(jié)合本公寓的實際情況，認(rèn)真完成各項指標(biāo)與任務(wù)，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收?，F(xiàn)將年工作計劃如下：
    一、以制度管理為抓手，不斷促進(jìn)公寓效益上臺階。
    公寓成立不足一年，各方面還存在一定不足和欠缺。2015年，公寓將始終堅持“敬老愛老、積德積福”宗旨，強(qiáng)化內(nèi)部管理，繼續(xù)建立健全各項內(nèi)部管理制度，確保各項制度落到實處，推動公寓效益不斷提升，努力完成2015年目標(biāo)任務(wù)。
    對現(xiàn)有的《學(xué)習(xí)和會議制度》、《衛(wèi)生保潔制度》、《食堂管理制度》《食品中毒應(yīng)急預(yù)案》、《值班、交班制度的管理》等，將加強(qiáng)管理、明確分工、責(zé)任到人;對出臺的《門衛(wèi)工作職責(zé)》、《服務(wù)人員工作職責(zé)》、《炊事員工作職責(zé)》等，實行崗位定人，實施監(jiān)督檢查。通過既分工又合作的形式，提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，切實實現(xiàn)以制度管人、管事、減少工作的隨意性，力求每個工作人員做到嚴(yán)于律己，寬以待人，積極進(jìn)取，毫不懈怠，進(jìn)一步促進(jìn)老年公寓內(nèi)部管理工作細(xì)化、量化、人性化、科學(xué)化。
    二、以人才培養(yǎng)為抓手，努力實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量得滿分。
    為提高公寓新老工作人員基本素質(zhì)，最大限度實現(xiàn)規(guī)范。
    服務(wù)、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)入住老年人滿意度100%目標(biāo)，2015年將從三方面進(jìn)一步強(qiáng)化全體工作人員培訓(xùn)培養(yǎng)工作。一是要定期組織工作人員進(jìn)行政治學(xué)習(xí)繼續(xù);二是堅持會議制度，對日常工作和突發(fā)性問題及時總結(jié)工作經(jīng)驗和糾正工作中存在的問題;三是抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，根據(jù)國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基本規(guī)范要求，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，尤其是陪護(hù)、急救技能等培訓(xùn)和形態(tài)語言、禮節(jié)禮貌、服務(wù)技巧培訓(xùn)等，采取“請進(jìn)來，走出去，自己學(xué)”的方法，定期實施培訓(xùn)使員工隊伍建設(shè)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化方向發(fā)展。通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)使我們護(hù)理隊伍由傳統(tǒng)的經(jīng)驗型向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化轉(zhuǎn)變，為提高服務(wù)質(zhì)量提供有力保障。
    意關(guān)閉電熱毯等電器，并由公寓護(hù)工和保安人員每晚23點(diǎn)定時巡查老人房間電器關(guān)閉情況，未關(guān)閉的及時關(guān)閉電源，避免因電熱毯運(yùn)行時間過長造成安全隱患等。四是楊額落實廚房管理相關(guān)制度，確保采購人員及廚房工作人員照章辦事，對采購的產(chǎn)品進(jìn)行索證，將采購的食材按要求放置到儲物區(qū)域，做好清潔衛(wèi)生和食品安全，對餐用具進(jìn)行清洗消毒、并做好記錄，將每日飲食留樣48小時被查，并做好食品留樣記錄，做好餐廚廢棄處理，并做好記錄，對入口食物堅決做到細(xì)心細(xì)致。
    的親切關(guān)懷，體現(xiàn)社會大家庭的溫暖從而使他們安心居住，頤養(yǎng)天年。____老年公寓。
    老年公寓d工作總結(jié)與工作計劃篇六
    轉(zhuǎn)眼間，2011年的日歷就翻到最后一頁了，置身在這樣一個溫暖的hr團(tuán)隊里，總是覺得時間過得很快。畢業(yè)一年多了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)關(guān)心下，我正在努力實現(xiàn)工作中的獨(dú)當(dāng)一面。2011年成就了我很多夢想，通過這一年來的學(xué)習(xí)、工作，讓我收獲頗多，不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識，還增長了見識。
    2011年，公司提出了“精耕細(xì)琢，培養(yǎng)小盆景，打造大花園，實現(xiàn)全面開花結(jié)果”的思路。個人的工作也是緊密圍繞“培養(yǎng)小盆景”這一思路，著力打造屬于自己的那一片小花園。
    （一）、知識管理推進(jìn)。
    知識需要傳播，更需要管理，km平臺的搭建及運(yùn)行讓青啤自己的知識“動”了起來。2011年根據(jù)集團(tuán)知識管理的戰(zhàn)略要求，我司重新制定了km積分卡，新的積分卡更加注重考核結(jié)果數(shù)量化、過程導(dǎo)向化、知識創(chuàng)新化。通過近全年的過程控制和措施鞏固，取得了良好的成績，圓滿的完成了年度目標(biāo)。
    圖表一：2011年集團(tuán)知識管理積分卡排名（數(shù)據(jù)截止到10月）。
    注：圖表僅僅展示了排名靠前的幾家子公司。
    目前km上線的子公司或職能部門共有56個，從圖表上可以看出，黃石公司年度累計排名并列第一（共有10家單位），華中區(qū)域排名第一。推進(jìn)工作能夠完成集團(tuán)的要求，月度積分均為滿分。
    2010年，黃石公司km推進(jìn)同期集團(tuán)排名位居43位，下半年，雖然我們一直在努力，但是年終仍然沒能擺脫倒數(shù)后十位的困局。2011年，通過重新制定推進(jìn)思路，組織成立qc攻關(guān)小組……km推進(jìn)團(tuán)隊每月分析，每月回顧，嚴(yán)把推進(jìn)過程，全員參與培訓(xùn)，通過不斷的改進(jìn)，我們出色的完成了集團(tuán)前十五名的目標(biāo)。積分卡分項指標(biāo)員工平均積分為18.85分，集團(tuán)第七；員工頻道點(diǎn)擊率每月穩(wěn)居集體前五名。
    1、全員參與培訓(xùn)。
    公司在上半年完成了8大部門的km培訓(xùn)工作，通過培訓(xùn)，大家學(xué)會了使用方法和技巧，明白了怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評、怎樣使用審批流程等。通過培訓(xùn)，公司km考核的各項積分沒有因為淡旺季而出現(xiàn)波動，始終位于集團(tuán)的前列。
    2、組織成立項目小組。
    成立關(guān)于“提高km積分卡排名”的項目小組，遵循pdca原則，通過領(lǐng)會集團(tuán)的戰(zhàn)略要求、分析現(xiàn)狀、分析差距、找原因、提出解決問題的辦法，驗證落實措施等環(huán)節(jié)，最終實現(xiàn)了小組活動目標(biāo)。
    3、迎接集團(tuán)km現(xiàn)場審計。
    集團(tuán)企劃總部專家老師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進(jìn)工作，高度贊揚(yáng)了我司的km推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分，為第一批查核單位。
    4、參加知識管理年會，黃石公司大放光彩。
    青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與qc成果發(fā)布會在上海松江隆重召開，在本次大會上，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽(yù)，著實給力。
    （1）、總經(jīng)理榮獲集團(tuán)“知識管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者”榮譽(yù)稱號；
    （3）、個人榮獲集團(tuán)“最佳知識管理專員”榮譽(yù)稱號。
    5、加強(qiáng)與總部溝通，尋求有利資源。
    積極與企劃總部領(lǐng)導(dǎo)溝通，邀請專家老師現(xiàn)場指導(dǎo)工作，針對現(xiàn)場推進(jìn)的實際問題指定切實有效的改進(jìn)方案。
    （二）、包裝有效工時利用率項目推進(jìn)。
    2011年，集團(tuán)人力戰(zhàn)略重點(diǎn)關(guān)注各子公司《包裝有效工時利用率》項目的推進(jìn)，黃石公司通過不斷的努力和改進(jìn)，也取得了較好的成績。
    圖表二：2011年黃石公司包裝有效公司利用率（數(shù)據(jù)截止到10月）。
    匯總。
    ytd。
    2011目標(biāo)值。
    79.35%。
    79.35%。
    79.35%。
    79.35%。
    79.35%。
    79.35%。
    79.35%。
    79.35%。
    79.35%。
    79.35%。
    79.35%。
    79.35%。
    2011控制值。
    67.77%。
    67.77%。
    67.77%。
    67.77%。
    67.77%。
    67.77%。
    67.77%。
    67.77%。
    67.77%。
    67.77%。
    67.77%。
    67.77%。
    2011實際值。
    77.59%。
    86.50%。
    97.31%。
    88.17%。
    83.91%。
    85.01%。
    88.94%。
    90.24%。
    91.60%。
    80.93%。
    87.73%。
    1、成立“包裝有效工時”項目攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)行項目攻關(guān)。小組持續(xù)開展活動，每月回顧會議決議執(zhí)行情況，分析本月項目存在的疑難點(diǎn)，提出近期的改進(jìn)計劃和要求，通過pdcar循環(huán)，最終擊破了工時難點(diǎn)，項目小組也實現(xiàn)了目標(biāo)，取得了較好的成績。
    2、規(guī)范考勤，固化包裝各機(jī)臺上下班時間。為確?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的有效性，公司嚴(yán)格規(guī)范考勤，將數(shù)據(jù)精確到10分鐘以內(nèi)。同時通過倒推法對包裝各機(jī)臺的開啟時間進(jìn)行了測算，并要求員工嚴(yán)格按時間到崗。
    3、班組工時數(shù)據(jù)及存在問題張貼看板，班組利用會議進(jìn)行學(xué)習(xí)，并落實整改措施。同時班組進(jìn)行工時pk，對周度指標(biāo)完成較好的班組予以獎勵。
    4、充分利用管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開班生產(chǎn)。歷年來，黃石公司瓶裝線的產(chǎn)量均徘徊在6萬千升左右，但是排班班次卻不盡相同。09年旺季時排班4-5個，10年減少到的3-4個，但是根據(jù)管理工具的測算，實現(xiàn)我們?nèi)甑漠a(chǎn)量目標(biāo)，開三班完全可以滿足生產(chǎn)的需要。通過各部門的積極溝通和不懈努力，我們最終實現(xiàn)了“開三班”，效果驗證：工時水平提升、非生產(chǎn)時間的減少、年休假完成指標(biāo)較好、員工的工資提升等各項管理數(shù)據(jù)均趨于良性循環(huán)。
    5、入選青啤第七屆人力資源年會最佳實踐交流材料，并在年會會議上現(xiàn)場發(fā)布。本次年會共有7個分享項目，黃石公司的有效工時項目入選其中，其也是唯一一個關(guān)于工時推進(jìn)的分享材料，能作為典型和大家一道學(xué)習(xí)和分享，其實也是一種壓力和鞭策。
    （三）、現(xiàn)場管理。
    按照2011年制定的推進(jìn)思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。各部門均形成以部門部長和部門6s推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6s推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作；生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大，現(xiàn)場面貌煥然一新；工程部制冷班、配電班、財務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊，被評為“現(xiàn)場管理紅旗班組”；班組會議學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理推進(jìn)技巧，回顧現(xiàn)場管理存在的問題。
    3、“示范點(diǎn)”、“現(xiàn)場亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面，提升員工積極性。
    4、引入“現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗”及“現(xiàn)場管理部門警示旗（藍(lán)旗）”管理策略，鞭策部門力爭先進(jìn)。
    5、全員參與，依托公司黨團(tuán)力量進(jìn)行全場范圍內(nèi)的大整改。公司利用現(xiàn)場管理整改月進(jìn)行大動員、廣參與、齊管理。各黨團(tuán)支部紛紛組織人員進(jìn)行大規(guī)模的整改，通過責(zé)任區(qū)的認(rèn)領(lǐng)、現(xiàn)場死角的清理，達(dá)到了較好的效果。
    (四)、e-hr人事信息管理。
    e-hr人事信息管理為2011年新增職責(zé)，通過不斷的學(xué)習(xí)和實際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。
    1、每月定期更新新進(jìn)員工的個人信息，力求信息維護(hù)完整率為100%。
    2、完成erp在崗員工照片信息、健康信息采集及錄入工作；
    二、工作不足及反思：
    1、深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少，不能及時掌握他們的相關(guān)情況。
    2、對精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識和理解。對集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面。例如對集團(tuán)包裝有效工時的理解不深，上半年的統(tǒng)計分析存在弊端。
    3、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過窄，自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開展。
    4、現(xiàn)場管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn)，對一些不符合項的整改跟進(jìn)滯后，部門間的溝通還有待于加強(qiáng)。
    1、知識管理。
    老年公寓d工作總結(jié)與工作計劃篇七
    201x年是公寓業(yè)務(wù)范圍與增資擴(kuò)股的一年。全體員工在李萍院長的領(lǐng)導(dǎo)下精誠團(tuán)結(jié)一致，完成了201x計劃的全部工作任務(wù)。我們始終以爭創(chuàng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)品牌為目標(biāo)，秉承“老吾老，以及人之老”的核心價值理念，以中華民族尊老愛老的傳統(tǒng)美德精神為中心，本著為政府分憂，替百姓解難，為老年人養(yǎng)老、安居、健康提供最全面的服務(wù)，堅持以人為本的原則，為老年群體在生活中的健康監(jiān)護(hù)、日常照顧、精神慰藉、心理支持、康復(fù)、護(hù)理、臨終關(guān)懷、緊急救助等方面提供最全方位的服務(wù)，幫助孤寡老人和貧困家庭解決生活困難，真正使老年人老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所教、老有所為、老有所樂?，F(xiàn)將201x年度工作小結(jié)如下：
    一、公寓轉(zhuǎn)變觀念，推行無紙化辦公。
    實行老人檔案與護(hù)理信息化管理,從201x年底開始。院長辦通過強(qiáng)化培訓(xùn)使員工逐步掌握電腦操作，通過電腦記錄《護(hù)理交班記錄》。大部分?jǐn)?shù)據(jù)實現(xiàn)電子化，特別是實施公寓與敬老院遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)的鏈接，達(dá)到統(tǒng)一管理。所有老人、員工數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)庫管理，達(dá)到動態(tài)管理、即時掌握各種信息。各種表格電子化，數(shù)據(jù)不僅準(zhǔn)確全面，真正做到無紙化辦公。
    二、提高認(rèn)識，增強(qiáng)防范意識。
    強(qiáng)化老人護(hù)理安全，針對公寓的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)抓好老人護(hù)理工作的安全：1、強(qiáng)化員工安全教育，提高員工安全意識。我們每月員工會議時對員工進(jìn)行半小時“安全教育”；在員工中開展消防滅火、水電、器材使用等方面的知識和技能培訓(xùn)，特別是滅火器的使用，以及“火災(zāi)防護(hù)流程”教育。2、加強(qiáng)安全防護(hù)器材的保存和管理。實行分管院長部門全面負(fù)責(zé)，分級管理，全員共管的安全行機(jī)制。
    三、加強(qiáng)硬件建設(shè)，促進(jìn)軟件建設(shè)，提高老人護(hù)理水平。
    我們在強(qiáng)化硬件的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善軟件建設(shè)，全面提高我院的老人護(hù)理水平。一是在社會志愿者的捐贈獲得“善款”xx元，新增三臺大功率洗衣機(jī)。安裝一套“ip網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控攝像頭”，全面提高我院安全防范水平，[第一課件]二是強(qiáng)化員工職業(yè)技能培訓(xùn)，兩名護(hù)理員通過國家培訓(xùn)，獲得“護(hù)理專業(yè)中級證書”。目前公寓獲得國家中級護(hù)理員證書的有三人、高級的一人，十五人獲得海南人事勞動局頒發(fā)的初級護(hù)理員證書。三是全面提高護(hù)理質(zhì)量，增強(qiáng)老人對養(yǎng)老院“養(yǎng)老”的信心，除每月對員工進(jìn)行護(hù)理考核外，獎勤罰懶。我們還通過老人家屬對員工進(jìn)行“滿意度”測評，達(dá)到提高護(hù)理水平的。
    四、圍繞“運(yùn)行考核達(dá)標(biāo)”工作，全面提高內(nèi)部管理水平。
    在201x年開始院長辦就向各部門下達(dá)加強(qiáng)“運(yùn)行規(guī)范考核達(dá)標(biāo)”工作制度，我們以“達(dá)標(biāo)”為動力，全面提高管理水平，提高護(hù)理技能，分階段、分層次地完善我院的各項管理制度。首先及時召開員工大會及時傳達(dá)國家養(yǎng)老政策信息，提高員工對“考核達(dá)標(biāo)”工作的認(rèn)識，二是對照“規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”各部門自查自糾，分步實施，做到逐項達(dá)標(biāo)。三是完善文檔管理機(jī)制，做到“建立制度”、“嚴(yán)格執(zhí)行”、“逐項記錄”。
    五、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高技能，不斷提升集中供養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量。
    圍內(nèi)。通過對老人基本生活照料、醫(yī)療保健等老年常規(guī)護(hù)理、老年階段的特點(diǎn)、老年人的心理護(hù)理、臨終關(guān)懷等專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。使公寓管理和護(hù)理團(tuán)隊在管理和服務(wù)上逐步走上科學(xué)化和規(guī)范化的軌道。在此方面我們主要做了以下幾項工作：
    2、李xx院長參加第九界全國養(yǎng)老院院長論壇。
    3、引進(jìn)農(nóng)墾醫(yī)院原總護(hù)士長王x到公寓任副院長主管公寓護(hù)理工作。
    六、完善實施創(chuàng)新工程，注意積累、總結(jié)提高。
    創(chuàng)新服務(wù)形式。
    在做好生活護(hù)理工作的同時，我們一直把老人文化養(yǎng)老作為201x年的重點(diǎn)工作，組織志愿者每周給老人表演文藝節(jié)目，讓老人感覺到天天這里歌舞升平；敬老院我們做到每季度都有社會志愿者慰問，讓老人遠(yuǎn)離城市一樣感覺到城市的溫度。
    完善201x年創(chuàng)新管理模式。
    針對201x的創(chuàng)新服務(wù)模式，我們做了相應(yīng)的調(diào)整使此模式在養(yǎng)老服務(wù)工作中得到更加完美的發(fā)揮，201x我們的服務(wù)更溫馨、更加人性化。繼續(xù)緊抓提高床位入住率這個龍頭，進(jìn)一步加大宣傳公寓養(yǎng)老力度，[第一課件]繼續(xù)完善201x年提倡“關(guān)愛父母天天行”活動，并把次活動推向公寓與家屬的聯(lián)系紐帶，充分展示了201x老年公寓的良好新形象。
    擴(kuò)展經(jīng)營思路。充分利用服務(wù)設(shè)施齊全、服務(wù)隊伍專業(yè)規(guī)范的優(yōu)勢，把服務(wù)送入社區(qū)，積極開展了以“助餐、助急、助浴、助醫(yī)”為主要內(nèi)容的短期寄養(yǎng)、文化娛樂、醫(yī)療保健、聯(lián)誼互動等居家養(yǎng)老服務(wù)。利用公寓完善的設(shè)施和場地，組建了志愿者服務(wù)文化娛樂隊伍，吸引周圍的居家老人到公寓參加活動，實現(xiàn)公寓老人與社區(qū)老人的融合，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，“關(guān)愛老人人人有責(zé)”。
    七、志愿者服務(wù)與合作。
    1、201x年在志愿者服務(wù)上我們聯(lián)合了多所中學(xué)、與大中專院校愛心志愿者服務(wù)上門到敬老院、老年公寓、居家養(yǎng)老送溫馨與文藝表演活動，公寓員工自編自導(dǎo)了兩場精彩的文藝匯演。愛心活動得到老人與社會一致贊同，老人開心的說那些孩子就跟孫子孫女一樣可愛可親。在這方面我們基本上保障了每月都有志愿者服務(wù)團(tuán)隊到養(yǎng)老公寓慰問老人，每季度都有志愿者服務(wù)對下敬老院慰問五保戶（注：公寓201x年志愿者上門服務(wù)x次，人數(shù)達(dá)到x人次；慰問老人的禮品金額約x元；敬老院志愿者慰問x次，人數(shù)約x人慰問物品約x元，物資一批總價值約x元）。
    2、我們延續(xù)了與海南醫(yī)學(xué)院國際護(hù)理學(xué)院長期合作，同時作為國際護(hù)理學(xué)院的學(xué)生見習(xí)基地。國際護(hù)理學(xué)院志愿者學(xué)生將定期到我公寓做義工或慰勞人表演歌舞。
    3、我們同時也是志愿者，201x年我們向孤寡老人贈送了價值x元的慰問品，并繼續(xù)救助了孤寡老人何x（金額：x元），免除林x阿婆（孤兒王x的奶奶）x元的水電費(fèi)與伙食費(fèi)。
    八、努力做好居家養(yǎng)老服務(wù)、敬老院管理、養(yǎng)老公寓管理等工作。
    居家養(yǎng)老服務(wù)方面：
    1、美蘭社保局居家養(yǎng)老服務(wù)：從開展居家養(yǎng)老服務(wù)以來，我們一直把上門服務(wù)質(zhì)量放在第一位，在201x年在老人人數(shù)增加的同時我們沒有因為人數(shù)增加服務(wù)質(zhì)量下降或服務(wù)次數(shù)、時間減少的情況，201x年內(nèi)我們實現(xiàn)了0投訴服務(wù)。一年以來我們開展的社區(qū)服務(wù)上門次數(shù)x次、累計服務(wù)時間x小時（政府核準(zhǔn)時間4469小時）超出政府購買服務(wù)時間x個小時。
    社保局居家養(yǎng)老服務(wù)工作雖然是全新的工作，但是經(jīng)過一年半的服務(wù)過程中我們實現(xiàn)了。
    0投訴服務(wù)。
    在居家養(yǎng)老服務(wù)過程中我們?yōu)槔先俗隽艘韵鹿ぷ鳎嘿I菜、做飯、洗衣被、個人清潔與家庭清潔、聊天讀書看報、陪同就醫(yī)、給老人倒屎倒尿、維修水電、安裝電視天線等服務(wù)，受到老人與街坊連理的好評。一年中我們每逢老人住院公寓領(lǐng)導(dǎo)都會委托員工帶上溫馨的禮物與祝福到醫(yī)院看望，并交代工作人員及時跟蹤老人病情做好老人后勤保障工作。（比如王麗文親自多次免費(fèi)為住院老人熬湯；包餃子等）。
    敬老院管理方面：
    x鎮(zhèn)敬老院現(xiàn)安置五保老人x人（其中自理x人；半護(hù)理x人；全護(hù)理x人），配備管理服務(wù)護(hù)理人員x人，自費(fèi)老人x人，孤兒一人。
    為了更好的服務(wù)五保老人，從分體現(xiàn)了以人為本的管理理念。積極配合區(qū)民政局完善敬老院基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)（路燈設(shè)置；舊房改造成強(qiáng)制監(jiān)護(hù)區(qū)；健身娛樂器材的配置），生活用品及娛樂設(shè)施一應(yīng)俱全?，F(xiàn)三江鎮(zhèn)敬老院內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅，設(shè)備實施完善，綠草滿地，花果飄香，十分適宜老人居住，是五保老人安享天年的精神樂園和幸福家園。是發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)，改善老人伙食。我們充分利用敬老院現(xiàn)有的空地，堅持部分“以院養(yǎng)院”的辦院方針，大力發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)。養(yǎng)殖雞100多只，種植各類瓜果，全部用于改善老人伙食，發(fā)揮五保老人自身的優(yōu)勢鼓勵他們參與集體勞動。
    為了更好的服務(wù)五保老人我們主要做以下兩方面工作：
    1、時時翻新菜譜，讓五保老人吃得滿意。食堂伙食每餐有一葷一素，兩菜一湯，每周變換食譜，做到葷素搭配，營養(yǎng)豐富，以滿足老人們的不同口味并做好病號飯。
    2、定期組織體檢，201x年我們組織了所有入住五保戶與孤寡老人的免費(fèi)體檢工作，為確保老人身心健康。201x年xx之家老年公寓還安排醫(yī)生護(hù)士每周定期巡診，配備各類常用藥品，每天可為老人測量血壓、血糖等數(shù)據(jù)，定期為老人進(jìn)行細(xì)致全面的身體檢查，為每位老人建立病歷檔案，詳細(xì)記錄老人的身體狀況和病史等基本情況。同時我們還引進(jìn)xx中山醫(yī)院、xx中醫(yī)院xx分院、海南省中醫(yī)院專家小組為老人義、巡診。
    九、在統(tǒng)籌管理方面我們秉承以人為本的方針：
    1、精心選人，配備一支賴以信任的堅強(qiáng)班子。
    為了把養(yǎng)老院辦成具有一流水準(zhǔn)的養(yǎng)老院，我們首先是精選管理人員。養(yǎng)老院內(nèi)的每位工作人員都是經(jīng)過反復(fù)篩選認(rèn)可并嚴(yán)格培訓(xùn)擇優(yōu)錄取，特別是201x年2月份引進(jìn)前海南省農(nóng)墾醫(yī)院總護(hù)長王文貞任護(hù)理院長后公寓各項護(hù)理工作有聲有色，服務(wù)更加有豐富多彩。院長李萍作為法人她不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，是一名組織觀點(diǎn)強(qiáng)，思想素質(zhì)好，工作積極性高，敢于創(chuàng)新，勇于奉獻(xiàn)，是一名處處以身作則的好領(lǐng)頭人。炊事員王寧是一名專職廚師，手藝精良。其次是解決工作人員的后顧之憂。我們對養(yǎng)老院工作人員一視同等對待，享受同等待遇，也及時為他們生活排憂解難，充分調(diào)動他們工作的積極性，安心地工作。
    2、強(qiáng)化管理，在敬老院與養(yǎng)老院同時建立一個規(guī)范有序的服務(wù)中心。
    加強(qiáng)養(yǎng)老院的管理，我們落實了管理責(zé)任制，達(dá)到了“二個到位”。
    一是生活管理到位：各項管理設(shè)施征求大多數(shù)老人的意見，嚴(yán)格執(zhí)行食堂管理制度、衛(wèi)生制度、文體活動制度、值班制度、院規(guī)民約等一系列規(guī)章制度，定期組織全體員工學(xué)習(xí)新知識新技能，不斷提高自我服務(wù)技能。在敬老院五保老人之間，建立了互幫互助小組，相互之間開展幫護(hù)活動，使一些高齡、生活不能自理的老人能夠得到及時幫助。二是工作管理到位：為調(diào)動院內(nèi)工作人員的工作極性，我們落實崗位責(zé)任考核制，每月有獎罰，年底有大獎。
    3、熱誠服務(wù)，營造一座老有所樂的理想樂園。
    為讓老人們度過一個歡樂的晚年，我們在加大硬性設(shè)施建設(shè)投入的同時，我們始終把服。
    務(wù)工作放在第一位，繼續(xù)強(qiáng)化了“二個服務(wù)”。
    一是社會化服務(wù):這些年來，全市上下尊老愛老已蔚然成風(fēng)，大中專院校組織紅領(lǐng)學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)對定期上門為公寓與敬老院打掃衛(wèi)生、送溫馨慰問品、表演文娛節(jié)目等愛老助老宣傳養(yǎng)老服務(wù)活動。
    二是親情化服務(wù):對養(yǎng)老院的老人，我們總是千方百計滿足老人們的愿望，從不把老人當(dāng)外人看待，而是熱心、盡心、全心地做好服務(wù)工作。每位老人生病，工作人員都能像親人一樣地?zé)嵝姆?wù)，在伙食上安排病號飯，不厭其煩地為他們端湯、送水、喂茶，守候床前，精心侍候，周到服務(wù)。每位生活不能自理的病危老人都是工作人員為其端屎拉尿，沒早沒晚地照料，直到安詳去逝。如今，養(yǎng)老院的老人可以玩得開心，吃得滿意，過得幸福。201x年重陽節(jié)我們?yōu)槔先伺e辦“夕陽暖”的愛心文藝節(jié)目，引進(jìn)大學(xué)生志愿者舉辦兩場盛大的元旦文藝聯(lián)歡會，分別是海南師范大學(xué)愛心志愿者協(xié)會12月12日三江敬老院表演文藝節(jié)目與送溫馨活動；小記者海南站的小朋友們給老人帶來了歡歌樂舞、送溫馨活動得到老人一致好評。
    在未來的201x年工作重點(diǎn)是:銳意進(jìn)取、創(chuàng)新求實、促進(jìn)發(fā)展。
    一、進(jìn)一步完善敬老院、養(yǎng)老公寓老人入住手續(xù)規(guī)范化、各項操作規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化。
    二、各項工作責(zé)任細(xì)化與落實到位化。
    三、加強(qiáng)志愿者服務(wù)定時與多元化。
    四、提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)層次化。
    五、做好落實與xx市中醫(yī)院xx中醫(yī)院的協(xié)議工作。
    六、做好啟動護(hù)理康復(fù)中心的工作。
    康復(fù)中心基本完工預(yù)計201x年4月份開始試運(yùn)行，新的分院將會是一座全空調(diào)、設(shè)備設(shè)施比較完善的養(yǎng)老康復(fù)中心。
    在過去一年中我們總共聘用了zz為員工。現(xiàn)有員工xx位、其中大專xx位、中專xx位下崗女工xx位。在員工中30到45歲的占xx%、20到30歲占xx%、其他年齡占x%。38位員工中行政管理人員x名、醫(yī)生x名、護(hù)士x名、按摩針灸師x名、廚房x名、護(hù)理員x名、家政服務(wù)員x名。在崗員工中女工占x%。在過去一年中我們十分感謝市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助,在未來發(fā)展中我們將一如既往的按照構(gòu)建和諧社會的要求，以關(guān)注社會養(yǎng)老事業(yè)、改善困難老人生活條件為目的，遵循“真誠、關(guān)愛、溝通、服務(wù)”的基本理念，以滿足人民群眾日益增強(qiáng)的養(yǎng)老服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)把我養(yǎng)老公寓經(jīng)營管理好。在這我代表全體員工、老人、老人家屬向xx市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)表示感謝!
    老年公寓d工作總結(jié)與工作計劃篇八
    強(qiáng)化管理，在敬老院與養(yǎng)老院同時建立一個規(guī)范有序的服務(wù)中心。
    加強(qiáng)養(yǎng)老院的管理，我們落實了管理責(zé)任制，達(dá)到了“二個到位”。
    一是生活管理到位：各項管理設(shè)施征求大多數(shù)老人的意見，嚴(yán)格執(zhí)行食堂管理制度、衛(wèi)生制度、文體活動制度、值班制度、院規(guī)民約等一系列規(guī)章制度，定期組織全體員工學(xué)習(xí)新知識新技能，不斷提高自我服務(wù)技能。在敬老院五保老人之間，建立了互幫互助小組，相互之間開展幫護(hù)活動，使一些高齡、生活不能自理的老人能夠得到及時幫助。
    二是工作管理到位：為調(diào)動院內(nèi)工作人員的工作極性，我們落實崗位責(zé)任考核制，每月有獎罰，年底有大獎。
    3、熱誠服務(wù)，營造一座老有所樂的理想樂園。
    為讓老人們度過一個歡樂的晚年，我們在加大硬性設(shè)施建設(shè)投入的同時，我們始終把服務(wù)工作放在第一位，繼續(xù)強(qiáng)化了“二個服務(wù)”。
    一是社會化服務(wù):這些年來，全市上下尊老愛老已蔚然成風(fēng)，大中專院校組織紅領(lǐng)學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)對定期上門為公寓與敬老院打掃衛(wèi)生、送溫馨慰問品、表演文娛節(jié)目等愛老助老宣傳養(yǎng)老服務(wù)活動。
    二是親情化服務(wù):對養(yǎng)老院的老人，我們總是千方百計滿足老人們的愿望，從不把老人當(dāng)外人看待，而是熱心、盡心、全心地做好服務(wù)工作。每位老人生病，工作人員都能像親人一樣地?zé)嵝姆?wù)，在伙食上安排病號飯，不厭其煩地為他們端湯、送水、喂茶，守候床前，精心侍候，周到服務(wù)。每位生活不能自理的病危老人都是工作人員為其端屎拉尿，沒早沒晚地照料，直到安詳去逝。如今，養(yǎng)老院的老人可以玩得開心，吃得滿意，過得幸福。__年重陽節(jié)我們?yōu)槔先伺e辦“夕陽暖”的愛心文藝節(jié)目，引進(jìn)大學(xué)生志愿者舉辦兩場盛大的元旦文藝聯(lián)歡會，分別是海南師范大學(xué)愛心志愿者協(xié)會12月12日三江敬老院表演文藝節(jié)目與送溫馨活動;小記者海南站的小朋友們給老人帶來了歡歌樂舞、送溫馨活動得到老人一致好評。
    在未來的__年工作重點(diǎn)是:銳意進(jìn)取、創(chuàng)新求實、促進(jìn)發(fā)展。
    一、進(jìn)一步完善敬老院、養(yǎng)老公寓老人入住手續(xù)規(guī)范化、各項操作規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化。
    二、各項工作責(zé)任細(xì)化與落實到位化。
    三、加強(qiáng)志愿者服務(wù)定時與多元化。
    四、提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)層次化。
    五、做好落實與__市中醫(yī)院__中醫(yī)院的協(xié)議工作。
    六、做好啟動護(hù)理康復(fù)中心的工作。
    康復(fù)中心基本完工預(yù)計__年4月份開始試運(yùn)行，新的分院將會是一座全空調(diào)、設(shè)備設(shè)施比較完善的養(yǎng)老康復(fù)中心。
    在過去一年中我們總共聘用了zz為員工?，F(xiàn)有員工__位、其中大專__位、中專__位下崗女工__位。在員工中30到45歲的占__%、20到30歲占__%、其他年齡占x%。38位員工中行政管理人員x名、醫(yī)生x名、護(hù)士x名、按摩針灸師x名、廚房x名、護(hù)理員x名、家政服務(wù)員x名。在崗員工中女工占x%。在過去一年中我們十分感謝市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助,在未來發(fā)展中我們將一如既往的按照構(gòu)建和諧社會的要求，以關(guān)注社會養(yǎng)老事業(yè)、改善困難老人生活條件為目的，遵循“真誠、關(guān)愛、溝通、服務(wù)”的基本理念，以滿足人民群眾日益增強(qiáng)的養(yǎng)老服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)把我養(yǎng)老公寓經(jīng)營管理好。在這我代表全體員工、老人、老人家屬向__市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)表示感謝!
    老年公寓d工作總結(jié)與工作計劃篇九
    20xx年是公寓業(yè)務(wù)范圍與增資擴(kuò)股的一年。全體員工在李萍院長的領(lǐng)導(dǎo)下精誠團(tuán)結(jié)一致，完成了xxxx計劃的全部工作任務(wù)。我們始終以爭創(chuàng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)品牌為目標(biāo)，秉承“老吾老，以及人之老”的核心價值理念，以中華民族尊老愛老的傳統(tǒng)美德精神為中心，本著為政府分憂，替百姓解難，為老年人養(yǎng)老、安居、健康提供最全面的服務(wù)，堅持以人為本的原則，為老年群體在生活中的健康監(jiān)護(hù)、日常照顧、精神慰藉、心理支持、康復(fù)、護(hù)理、臨終關(guān)懷、緊急救助等方面提供最全方位的服務(wù)，幫助孤寡老人和貧困家庭解決生活困難，真正使老年人老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所教、老有所為、老有所樂?，F(xiàn)將20xx年度工作小結(jié)如下：
    實行老人檔案與護(hù)理信息化管理,從20xx年底開始。院長辦通過強(qiáng)化培訓(xùn)使員工逐步掌握電腦操作，通過電腦記錄《護(hù)理交班記錄》。大部分?jǐn)?shù)據(jù)實現(xiàn)電子化，特別是實施公寓與敬老院遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)的鏈接，達(dá)到統(tǒng)一管理。所有老人、員工數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)庫管理，達(dá)到動態(tài)管理、即時掌握各種信息。各種表格電子化，數(shù)據(jù)不僅準(zhǔn)確全面，真正做到無紙化辦公。
    強(qiáng)化老人護(hù)理安全，針對公寓的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)抓好老人護(hù)理工作的安全：1、強(qiáng)化員工安全教育，提高員工安全意識。我們每月員工會議時對員工進(jìn)行半小時“安全教育”；在員工中開展消防滅火、水電、器材使用等方面的知識和技能培訓(xùn)，特別是滅火器的使用，以及“火災(zāi)防護(hù)流程”教育。2、加強(qiáng)安全防護(hù)器材的保存和管理。實行分管院長部門全面負(fù)責(zé)，分級管理，全員共管的安全行機(jī)制。
    我們在強(qiáng)化硬件的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善軟件建設(shè)，全面提高我院的老人護(hù)理水平。一是在社會志愿者的捐贈獲得“善款”xx元，新增三臺大功率洗衣機(jī)。安裝一套“ip網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控攝像頭”，全面提高我院安全防范水平，二是強(qiáng)化員工職業(yè)技能培訓(xùn)，兩名護(hù)理員通過國家培訓(xùn)，獲得“護(hù)理專業(yè)中級證書”。目前公寓獲得國家中級護(hù)理員證書的有三人、高級的一人，十五人獲得海南人事勞動局頒發(fā)的初級護(hù)理員證書。三是全面提高護(hù)理質(zhì)量，增強(qiáng)老人對養(yǎng)老院“養(yǎng)老”的信心，除每月對員工進(jìn)行護(hù)理考核外，獎勤罰懶。我們還通過老人家屬對員工進(jìn)行“滿意度”測評，達(dá)到提高護(hù)理水平的。
    在20xx年開始院長辦就向各部門下達(dá)加強(qiáng)“運(yùn)行規(guī)范考核達(dá)標(biāo)”工作制度，我們以“達(dá)標(biāo)”為動力，全面提高管理水平，提高護(hù)理技能，分階段、分層次地完善我院的各項管理制度。首先及時召開員工大會及時傳達(dá)國家養(yǎng)老政策信息，提高員工對“考核達(dá)標(biāo)”工作的認(rèn)識，二是對照“規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”各部門自查自糾，分步實施，做到逐項達(dá)標(biāo)。三是完善文檔管理機(jī)制，做到“建立制度”、“嚴(yán)格執(zhí)行”、“逐項記錄”。
    公寓始終將管理隊伍和護(hù)工隊伍建設(shè)作為提高整體工作水平和工作能力的首要切入點(diǎn)，與20xx年一樣先后組織管理和服務(wù)人員到外地學(xué)習(xí)交流，并結(jié)合公寓自身情況，制定出一套切實可行的管理方案。建立了定期培訓(xùn)制度，提升護(hù)理員的工作技能。員工進(jìn)入公寓必須先進(jìn)行崗前專業(yè)技能培訓(xùn)，安全常識的教育考核等。平時每月組織員工進(jìn)行一次護(hù)理技能培訓(xùn)，把培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)化，并將理論和實踐結(jié)合，把實際操作也納入培訓(xùn)范圍內(nèi)。通過對老人基本生活照料、醫(yī)療保健等老年常規(guī)護(hù)理、老年階段的特點(diǎn)、老年人的心理護(hù)理、臨終關(guān)懷等專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。使公寓管理和護(hù)理團(tuán)隊在管理和服務(wù)上逐步走上科學(xué)化和規(guī)范化的軌道。在此方面我們主要做了以下幾項工作：
    2、李xx院長參加第九界全國養(yǎng)老院院長論壇。
    3、引進(jìn)農(nóng)墾醫(yī)院原總護(hù)士長王x到公寓任副院長主管公寓護(hù)理工作。
    創(chuàng)新服務(wù)形式。
    在做好生活護(hù)理工作的同時，我們一直把老人文化養(yǎng)老作為20xx年的重點(diǎn)工作，組織志愿者每周給老人表演文藝節(jié)目，讓老人感覺到天天這里歌舞升平；敬老院我們做到每季度都有社會志愿者慰問，讓老人遠(yuǎn)離城市一樣感覺到城市的溫度。
    完善20xx年創(chuàng)新管理模式。
    針對xxxx的創(chuàng)新服務(wù)模式，我們做了相應(yīng)的調(diào)整使此模式在養(yǎng)老服務(wù)工作中得到更加完美的發(fā)揮，xxxx我們的服務(wù)更溫馨、更加人性化。繼續(xù)緊抓提高床位入住率這個龍頭，進(jìn)一步加大宣傳公寓養(yǎng)老力度，繼續(xù)完善20xx年提倡“關(guān)愛父母天天行”活動，并把次活動推向公寓與家屬的聯(lián)系紐帶，充分展示了xxxx老年公寓的良好新形象。
    擴(kuò)展經(jīng)營思路。充分利用服務(wù)設(shè)施齊全、服務(wù)隊伍專業(yè)規(guī)范的優(yōu)勢，把服務(wù)送入社區(qū)，積極開展了以“助餐、助急、助浴、助醫(yī)”為主要內(nèi)容的短期寄養(yǎng)、文化娛樂、醫(yī)療保健、聯(lián)誼互動等居家養(yǎng)老服務(wù)。利用公寓完善的設(shè)施和場地，組建了志愿者服務(wù)文化娛樂隊伍，吸引周圍的居家老人到公寓參加活動，實現(xiàn)公寓老人與社區(qū)老人的融合，取得了良好的.經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，“關(guān)愛老人人人有責(zé)”。
    1、20xx年在志愿者服務(wù)上我們聯(lián)合了多所中學(xué)、與大中專院校愛心志愿者服務(wù)上門到敬老院、老年公寓、居家養(yǎng)老送溫馨與文藝表演活動，公寓員工自編自導(dǎo)了兩場精彩的文藝匯演。愛心活動得到老人與社會一致贊同，老人開心的說那些孩子就跟孫子孫女一樣可愛可親。在這方面我們基本上保障了每月都有志愿者服務(wù)團(tuán)隊到養(yǎng)老公寓慰問老人，每季度都有志愿者服務(wù)對下敬老院慰問五保戶（注：公寓20xx年志愿者上門服務(wù)x次，人數(shù)達(dá)到x人次；慰問老人的禮品金額約x元；敬老院志愿者慰問x次，人數(shù)約x人慰問物品約x元，物資一批總價值約x元）。
    2、我們延續(xù)了與海南醫(yī)學(xué)院國際護(hù)理學(xué)院長期合作，同時作為國際護(hù)理學(xué)院的學(xué)生見習(xí)基地。國際護(hù)理學(xué)院志愿者學(xué)生將定期到我公寓做義工或慰勞人表演歌舞。
    3、我們同時也是志愿者，20xx年我們向孤寡老人贈送了價值x元的慰問品，并繼續(xù)救助了孤寡老人何x（金額：x元），免除林x阿婆（孤兒王x的奶奶）x元的水電費(fèi)與伙食費(fèi)。
    居家養(yǎng)老服務(wù)方面：
    1、美蘭社保局居家養(yǎng)老服務(wù)：從09年開展居家養(yǎng)老服務(wù)以來，我們一直把上門服務(wù)質(zhì)量放在第一位，在20xx年在老人人數(shù)增加的同時我們沒有因為人數(shù)增加服務(wù)質(zhì)量下降或服務(wù)次數(shù)、時間減少的情況，20xx年內(nèi)我們實現(xiàn)了0投訴服務(wù)。一年以來我們開展的社區(qū)服務(wù)上門次數(shù)x次、累計服務(wù)時間x小時（政府核準(zhǔn)時間4469小時）超出政府購買服務(wù)時間x個小時。
    社保局居家養(yǎng)老服務(wù)工作雖然是全新的工作，但是經(jīng)過一年半的服務(wù)過程中我們實現(xiàn)了0投訴服務(wù)。
    在居家養(yǎng)老服務(wù)過程中我們?yōu)槔先俗隽艘韵鹿ぷ鳎嘿I菜、做飯、洗衣被、個人清潔與家庭清潔、聊天讀書看報、陪同就醫(yī)、給老人倒屎倒尿、維修水電、安裝電視天線等服務(wù)，受到老人與街坊連理的好評。一年中我們每逢老人住院公寓領(lǐng)導(dǎo)都會委托員工帶上溫馨的禮物與祝福到醫(yī)院看望，并交代工作人員及時跟蹤老人病情做好老人后勤保障工作。（比如王麗文親自多次免費(fèi)為住院老人熬湯；包餃子等）。
    敬老院管理方面：
    x鎮(zhèn)敬老院現(xiàn)安置五保老人x人（其中自理x人；半護(hù)理x人；全護(hù)理x人），配備管理服務(wù)護(hù)理人員x人，自費(fèi)老人x人，孤兒一人。
    為了更好的服務(wù)五保老人，從分體現(xiàn)了以人為本的管理理念。積極配合區(qū)民政局完善敬老院基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)（路燈設(shè)置；舊房改造成強(qiáng)制監(jiān)護(hù)區(qū)；健身娛樂器材的配置），生活用品及娛樂設(shè)施一應(yīng)俱全。現(xiàn)三江鎮(zhèn)敬老院內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅，設(shè)備實施完善，綠草滿地，花果飄香，十分適宜老人居住，是五保老人安享天年的精神樂園和幸福家園。是發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)，改善老人伙食。我們充分利用敬老院現(xiàn)有的空地，堅持部分“以院養(yǎng)院”的辦院方針，大力發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)。養(yǎng)殖雞100多只，種植各類瓜果，全部用于改善老人伙食，發(fā)揮五保老人自身的優(yōu)勢鼓勵他們參與集體勞動。
    為了更好的服務(wù)五保老人我們主要做以下兩方面工作：
    1、時時翻新菜譜，讓五保老人吃得滿意。食堂伙食每餐有一葷一素，兩菜一湯，每周變換食譜，做到葷素搭配，營養(yǎng)豐富，以滿足老人們的不同口味并做好病號飯。
    2、定期組織體檢，20xx年我們組織了所有入住五保戶與孤寡老人的免費(fèi)體檢工作，為確保老人身心健康。20xx年xx之家老年公寓還安排醫(yī)生護(hù)士每周定期巡診，配備各類常用藥品，每天可為老人測量血壓、血糖等數(shù)據(jù)，定期為老人進(jìn)行細(xì)致全面的身體檢查，為每位老人建立病歷檔案，詳細(xì)記錄老人的身體狀況和病史等基本情況。同時我們還引進(jìn)xx中山醫(yī)院、xx中醫(yī)院xx分院、海南省中醫(yī)院專家小組為老人義、巡診。
    1、精心選人，配備一支賴以信任的堅強(qiáng)班子。
    為了把養(yǎng)老院辦成具有一流水準(zhǔn)的養(yǎng)老院，我們首先是精選管理人員。養(yǎng)老院內(nèi)的每位工作人員都是經(jīng)過反復(fù)篩選認(rèn)可并嚴(yán)格培訓(xùn)擇優(yōu)錄取，特別是20xx年2月份引進(jìn)前海南省農(nóng)墾醫(yī)院總護(hù)長王文貞任護(hù)理院長后公寓各項護(hù)理工作有聲有色，服務(wù)更加有豐富多彩。院長李萍作為法人她不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，是一名組織觀點(diǎn)強(qiáng)，思想素質(zhì)好，工作積極性高，敢于創(chuàng)新，勇于奉獻(xiàn)，是一名處處以身作則的好領(lǐng)頭人。炊事員王寧是一名專職廚師，手藝精良。其次是解決工作人員的后顧之憂。我們對養(yǎng)老院工作人員一視同等對待，享受同等待遇，也及時為他們生活排憂解難，充分調(diào)動他們工作的積極性，安心地工作。
    2、強(qiáng)化管理，在敬老院與養(yǎng)老院同時建立一個規(guī)范有序的服務(wù)中心。
    加強(qiáng)養(yǎng)老院的管理，我們落實了管理責(zé)任制，達(dá)到了“二個到位”。
    一是生活管理到位：各項管理設(shè)施征求大多數(shù)老人的意見，嚴(yán)格執(zhí)行食堂管理制度、衛(wèi)生制度、文體活動制度、值班制度、院規(guī)民約等一系列規(guī)章制度，定期組織全體員工學(xué)習(xí)新知識新技能，不斷提高自我服務(wù)技能。在敬老院五保老人之間，建立了互幫互助小組，相互之間開展幫護(hù)活動，使一些高齡、生活不能自理的老人能夠得到及時幫助。
    二是工作管理到位：為調(diào)動院內(nèi)工作人員的工作極性，我們落實崗位責(zé)任考核制，每月有獎罰，年底有大獎。
    3、熱誠服務(wù)，營造一座老有所樂的理想樂園。
    為讓老人們度過一個歡樂的晚年，我們在加大硬性設(shè)施建設(shè)投入的同時，我們始終把服務(wù)工作放在第一位，繼續(xù)強(qiáng)化了“二個服務(wù)”。
    一是社會化服務(wù):這些年來，全市上下尊老愛老已蔚然成風(fēng)，大中專院校組織紅領(lǐng)學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)對定期上門為公寓與敬老院打掃衛(wèi)生、送溫馨慰問品、表演文娛節(jié)目等愛老助老宣傳養(yǎng)老服務(wù)活動。
    二是親情化服務(wù):對養(yǎng)老院的老人，我們總是千方百計滿足老人們的愿望，從不把老人當(dāng)外人看待，而是熱心、盡心、全心地做好服務(wù)工作。每位老人生病，工作人員都能像親人一樣地?zé)嵝姆?wù)，在伙食上安排病號飯，不厭其煩地為他們端湯、送水、喂茶，守候床前，精心侍候，周到服務(wù)。每位生活不能自理的病危老人都是工作人員為其端屎拉尿，沒早沒晚地照料，直到安詳去逝。如今，養(yǎng)老院的老人可以玩得開心，吃得滿意，過得幸福。20xx年重陽節(jié)我們?yōu)槔先伺e辦“夕陽暖”的愛心文藝節(jié)目，引進(jìn)大學(xué)生志愿者舉辦兩場盛大的元旦文藝聯(lián)歡會，分別是海南師范大學(xué)愛心志愿者協(xié)會12月12日三江敬老院表演文藝節(jié)目與送溫馨活動；小記者海南站的小朋友們給老人帶來了歡歌樂舞、送溫馨活動得到老人一致好評。
    在未來的20xx年工作重點(diǎn)是:銳意進(jìn)取、創(chuàng)新求實、促進(jìn)發(fā)展。
    一、進(jìn)一步完善敬老院、養(yǎng)老公寓老人入住手續(xù)規(guī)范化、各項操作規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化。
    二、各項工作責(zé)任細(xì)化與落實到位化。
    三、加強(qiáng)志愿者服務(wù)定時與多元化。
    四、提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)層次化。
    五、做好落實與xx市中醫(yī)院xx中醫(yī)院的協(xié)議工作。
    六、做好啟動護(hù)理康復(fù)中心的工作。
    康復(fù)中心基本完工預(yù)計20xx年4月份開始試運(yùn)行，新的分院將會是一座全空調(diào)、設(shè)備設(shè)施比較完善的養(yǎng)老康復(fù)中心。
    在過去一年中我們總共聘用了zz為員工?，F(xiàn)有員工xx位、其中大專xx位、中專xx位下崗女工xx位。在員工中30到45歲的占xx%、20到30歲占xx%、其他年齡占x%。38位員工中行政管理人員x名、醫(yī)生x名、護(hù)士x名、按摩針灸師x名、廚房x名、護(hù)理員x名、家政服務(wù)員x名。在崗員工中女工占x%。在過去一年中我們十分感謝市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助,在未來發(fā)展中我們將一如既往的按照構(gòu)建和諧社會的要求，以關(guān)注社會養(yǎng)老事業(yè)、改善困難老人生活條件為目的，遵循“真誠、關(guān)愛、溝通、服務(wù)”的基本理念，以滿足人民群眾日益增強(qiáng)的養(yǎng)老服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)把我養(yǎng)老公寓經(jīng)營管理好。在這我代表全體員工、老人、老人家屬向xx市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)表示感謝!
    老年公寓d工作總結(jié)與工作計劃篇十
    此次文明寢室評比活動，我系本著公平公正公開的原則對各寢室的打分進(jìn)行統(tǒng)計，最后，男生寢室223和女生寢室613被評為“優(yōu)秀寢室”；王鍇淳同學(xué)和何歡同學(xué)被評為“優(yōu)秀個人”。在檢查的過程中發(fā)現(xiàn)了一些普遍存在的問題：
    地面臟，值日生沒有做好工作。沒人在寢室不斷電。
    通知摘蚊帳后，仍有沒有摘的。床面不整潔，被疊得不規(guī)范。
    以上出現(xiàn)的問題是我們公寓部和女工部應(yīng)該嚴(yán)抓的地方。為此，我們想到了一些措施：
    對于以上問題屢次不改的，給其嚴(yán)重處分。每周會不定期的進(jìn)行檢查。
    在此次活動中，男生寢室表現(xiàn)較好的是221和223寢室，基本上符合了檢查要求，204、205、206、211、202在整體上較221和223差一些，問題主要出現(xiàn)在被褥疊放這一塊，剩余寢室就比較差，大多出現(xiàn)了地面臟、不斷電、沒摘蚊帳和被褥不整潔。其中有三名同學(xué)沒有摘掉蚊帳給予告誡，一名同學(xué)因為沒有斷電給予告誡，還有一名同學(xué)因為內(nèi)誤差，給予通報批評。女生整體上來說，比男生的寢室要好，其中612、613和614基本上符合了檢查要求，其他的寢室從整體上來說，都還可以，其中，615寢室相對來說要差一點(diǎn)。
    總的來說，我們公寓部和女工部還有很多地方要改進(jìn)。爭取把我們系公寓這一塊管理得更好！
    又是一年期末時，在即將過去的一年中，我作為學(xué)生公寓的一名普通的管理員，在學(xué)校后勤的領(lǐng)導(dǎo)下，在“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”宗旨的指引下，我本年度在宿舍管理上取得了不小的成績，當(dāng)然也存在著需要改進(jìn)的問題，下面我將做出全面的總結(jié)。我衷心希望領(lǐng)導(dǎo)能對我的.工作提出寶貴意見。
    首先，我認(rèn)真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、資產(chǎn)管理等宿舍管理與服務(wù)工作，保障宿舍區(qū)住宿生活秩序正常，為學(xué)生提供了良好的住宿生活條件。學(xué)期初，我認(rèn)真做好學(xué)生的登記入住工作，詳細(xì)了解了每個宿舍的入住情況。一段時間下來，我對很多同學(xué)都有了深入的了解，為以后的管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。
    另外，由于我在學(xué)生公寓樓工作時間很長，因此與很多同學(xué)都有了較深的交流和溝通，也與他們建立了良好的友誼，這讓我今后的工作得到了很多同學(xué)們的支持，工作起來也比較得心應(yīng)手。并且，我們開始了全校衛(wèi)生普查工作，盡管同學(xué)們有些對此有疑議，但它的確有助于大學(xué)生良好的生活，學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，提升南廣寢室整體精神風(fēng)貌。它一方面有助于我們了解全校宿舍的整體情況，另一方面也可以及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生宿舍存在的一些安全隱患，從而即時得到解決。
    為規(guī)范全校衛(wèi)生普查工作，我們專門印發(fā)了《衛(wèi)生評分標(biāo)準(zhǔn)》，專門制作了檢查表和工作證。對于每次暴露出來的全校衛(wèi)生最差寢室，我們進(jìn)行了全校通報并將通報結(jié)果送達(dá)各學(xué)院分團(tuán)委和在全校各樓棟張貼。其次，我協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)公寓維修的同志開展日常的維修服務(wù)工作，做好日常維修情況的跟進(jìn)、統(tǒng)計記錄工作，保障公寓水電設(shè)施使用、運(yùn)轉(zhuǎn)良好，滿足了同學(xué)們的住宿生活需要。本學(xué)期中，我認(rèn)真做好了公寓學(xué)生的報修統(tǒng)計記錄工作，然后及時通知物業(yè)后勤維修組的同志，沒有讓一次維修工作出現(xiàn)失誤。我也都是當(dāng)日工作當(dāng)日完成，很好的保障了同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活。
    再次，我協(xié)助好保衛(wèi)處做好學(xué)生宿舍區(qū)的安全保衛(wèi)工作，做好了安全教育和宣傳工作，加強(qiáng)了值班管理和巡查，做好了宿舍區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理工作，維護(hù)了宿舍區(qū)的安全、穩(wěn)定。當(dāng)我值夜班時，每次遇到遲歸的同學(xué)，我都按學(xué)校的規(guī)定讓他們在記錄表上登記，并適當(dāng)詢問遲歸的原因，耐心地要求他們下次按時回來。
    當(dāng)然，在過去的工作中，還存在著一些問題，比如對學(xué)生的衛(wèi)生教育、安全教育應(yīng)常抓不懈，科學(xué)管理、規(guī)范管理還不夠深入等。這些我在今后的工作中一定會高度重視，爭取早日克服。
    總之，學(xué)生公寓管理工作是一項與時俱進(jìn)的工作，有待研究和討論的問題很多，隨著學(xué)校制度的改變，在公寓管理方面必然會遇到新的挑戰(zhàn)，但我堅信在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我將愿意以一顆誠心，一份責(zé)任，無限服務(wù)與南廣學(xué)子共建溫馨家園。
    在學(xué)校做保潔員已經(jīng)有三年了，一直都是盡心盡力作好這份崗位的工作。今年年初，聽到領(lǐng)導(dǎo)的安排，我從教學(xué)園區(qū)保潔員調(diào)到學(xué)生公寓的保潔員，負(fù)責(zé)男生公寓的衛(wèi)生保潔。學(xué)生公寓的宿舍衛(wèi)生問題比教學(xué)區(qū)的的嚴(yán)重多了，但是我沒有任何的抱怨，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)?，F(xiàn)在我將這一年做學(xué)生公寓保潔員的工作匯報如下。
    在教學(xué)區(qū)的保潔任務(wù)相對而言會輕松很多，因為學(xué)生上課的原因，只需要在每一天的中午和下午學(xué)生們下課之后，我們?nèi)ソ淌依锩娲驋呔秃谩，F(xiàn)在的學(xué)生們的平均素質(zhì)都是有很大的提高，再加上在教室有老師的制止和同學(xué)們的相互監(jiān)督，所以一天亂認(rèn)垃圾的量并不多。但是在宿舍區(qū)就不一樣了，同學(xué)們一天有相當(dāng)多的時間呆在公寓里面，再加上公寓又是聚集區(qū)，每一天都有大部分的人在里面，所以數(shù)量就一下子就上來了。加上我打掃的又是男生公寓，就有相對多一點(diǎn)的垃圾。即使是學(xué)校在每一層的樓道口專門有安排扔垃圾的口子，但是依舊有同學(xué)到了地方都不愿意多走那一步，直接扔到旁邊。所以為了宿舍的形象，以及同學(xué)們的健康，我就要及時做好衛(wèi)生巡邏，及時給衛(wèi)生臟亂差的地方打掃好。在宿舍樓的下面，是專門有兩個大的垃圾推車的，有些大件的扔不進(jìn)垃圾口的垃圾就可以扔到推車?yán)锩鎭?，再就是方便一些同學(xué)做到垃圾帶下樓，有更多扔垃圾的選擇。
    我新分到公寓區(qū)里面，是有一棟公共洗漱間的樓的，就是洗手間和澡堂是單獨(dú)出來的，是公共的，所以我除了做好宿舍樓道的衛(wèi)生之外，還要在每一天的早上，早早的做好這些公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生打掃，給地和樓道拖一遍地。好在這個公共澡堂的樓層比較矮，只有四樓，所以早上二十多分鐘就能弄好。難的是中午的打掃，因為學(xué)生們都起來了，走動比較大，所以打掃好的衛(wèi)生很容易就臟了。
    除了衛(wèi)生打掃之外，我還積極配合學(xué)生公寓管理部，做好學(xué)生愛護(hù)衛(wèi)生的宣傳工作，在宿舍區(qū)的愛衛(wèi)生的宣傳活動里面，受領(lǐng)導(dǎo)的邀請，上臺給他們講解不重視衛(wèi)生的危害，以及給我們衛(wèi)生保潔員帶來的麻煩等等。通過各項活動，積極培養(yǎng)了學(xué)生們的愛衛(wèi)生愛干凈的環(huán)保意識，之后同學(xué)們亂扔垃圾的現(xiàn)象明顯得到改善。
    雖然我學(xué)生公寓保潔員的職位非常的微不足道，但是我一直都是在認(rèn)真做我的事，我相信任何的崗位都能夠做出大的成就！
    在煙花爆竹中，我們歡歡喜喜的送走了xx年，在已經(jīng)度過的xx年中，我們酒店的業(yè)績?nèi)〉昧碎L遠(yuǎn)的進(jìn)步，我們酒店人力資源部工作也是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了業(yè)績和管理上的巨大進(jìn)步，這是一直以來我們最重視的事情。
    老年公寓d工作總結(jié)與工作計劃篇十一
    x年是公寓業(yè)務(wù)范圍與增資擴(kuò)股的一年。全體員工在李萍院長的領(lǐng)導(dǎo)下精誠團(tuán)結(jié)一致，完成了x計劃的全部工作任務(wù)。我們始終以爭創(chuàng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)品牌為目標(biāo)，秉承“老吾老，以及人之老”的核心價值理念，以中華民族尊老愛老的傳統(tǒng)美德精神為中心，本著為政府分憂，替百姓解難，為老年人養(yǎng)老、安居、健康提供最全面的服務(wù)，堅持以人為本的原則，為老年群體在生活中的健康監(jiān)護(hù)、日常照顧、精神慰藉、心理支持、康復(fù)、護(hù)理、臨終關(guān)懷、緊急救助等方面提供最全方位的服務(wù)，幫助孤寡老人和貧困家庭解決生活困難，真正使老年人老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所教、老有所為、老有所樂?，F(xiàn)將x年度工作小結(jié)如下：
    實行老人檔案與護(hù)理信息化管理,從x年底開始。院長辦通過強(qiáng)化培訓(xùn)使員工逐步掌握電腦操作，通過電腦記錄《護(hù)理交班記錄》。大部分?jǐn)?shù)據(jù)實現(xiàn)電子化，特別是實施公寓與敬老院遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)的鏈接，達(dá)到統(tǒng)一管理。所有老人、員工數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)庫管理，達(dá)到動態(tài)管理、即時掌握各種信息。各種表格電子化，數(shù)據(jù)不僅準(zhǔn)確全面，真正做到無紙化辦公。
    強(qiáng)化老人護(hù)理安全，針對公寓的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)抓好老人護(hù)理工作的安全：1、強(qiáng)化員工安全教育，提高員工安全意識。我們每月員工會議時對員工進(jìn)行半小時“安全教育”；在員工中開展消防滅火、水電、器材使用等方面的知識和技能培訓(xùn)，特別是滅火器的使用，以及“火災(zāi)防護(hù)流程”教育。2、加強(qiáng)安全防護(hù)器材的保存和管理。實行分管院長部門全面負(fù)責(zé)，分級管理，全員共管的安全行機(jī)制。
    我們在強(qiáng)化硬件的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善軟件建設(shè)，全面提高我院的老人護(hù)理水平。
    一是在社會志愿者的捐贈獲得“善款”xx元，新增三臺大功率洗衣機(jī)。安裝一套“ip網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控攝像頭”，全面提高我院安全防范水平。
    二是強(qiáng)化員工職業(yè)技能培訓(xùn)，兩名護(hù)理員通過國家培訓(xùn)，獲得“護(hù)理專業(yè)中級證書”。目前公寓獲得國家中級護(hù)理員證書的有三人、高級的一人，十五人獲得海南人事勞動局頒發(fā)的初級護(hù)理員證書。
    三是全面提高護(hù)理質(zhì)量，增強(qiáng)老人對養(yǎng)老院“養(yǎng)老”的信心，除每月對員工進(jìn)行護(hù)理考核外，獎勤罰懶。我們還通過老人家屬對員工進(jìn)行“滿意度”測評，達(dá)到提高護(hù)理水平的。
    在x年開始院長辦就向各部門下達(dá)加強(qiáng)“運(yùn)行規(guī)范考核達(dá)標(biāo)”工作制度，我們以“達(dá)標(biāo)”為動力，全面提高管理水平，提高護(hù)理技能，分階段、分層次地完善我院的各項管理制度。
    首先及時召開員工大會及時傳達(dá)國家養(yǎng)老政策信息，提高員工對“考核達(dá)標(biāo)”工作的認(rèn)識，
    二是對照“規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”各部門自查自糾，分步實施，做到逐項達(dá)標(biāo)。三是完善文檔管理機(jī)制，做到“建立制度”、“嚴(yán)格執(zhí)行”、“逐項記錄”。
    公寓始終將管理隊伍和護(hù)工隊伍建設(shè)作為提高整體工作水平和工作能力的首要切入點(diǎn)，與x年一樣先后組織管理和服務(wù)人員到外地學(xué)習(xí)交流，并結(jié)合公寓自身情況，制定出一套切實可行的管理方案。建立了定期培訓(xùn)制度，提升護(hù)理員的工作技能。員工進(jìn)入公寓必須先進(jìn)行崗前專業(yè)技能培訓(xùn)，安全常識的教育考核等。平時每月組織員工進(jìn)行一次護(hù)理技能培訓(xùn)，把培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)化，并將理論和實踐結(jié)合，把實際操作也納入培訓(xùn)范圍內(nèi)。通過對老人基本生活照料、醫(yī)療保健等老年常規(guī)護(hù)理、老年階段的特點(diǎn)、老年人的心理護(hù)理、臨終關(guān)懷等專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。使公寓管理和護(hù)理團(tuán)隊在管理和服務(wù)上逐步走上科學(xué)化和規(guī)范化的軌道。在此方面我們主要做了以下幾項工作：
    2、李xx院長參加第九界全國養(yǎng)老院院長論壇
    3、引進(jìn)農(nóng)墾醫(yī)院原總護(hù)士長王x到公寓任副院長主管公寓護(hù)理工作
    創(chuàng)新服務(wù)形式
    在做好生活護(hù)理工作的同時，我們一直把老人文化養(yǎng)老作為x年的重點(diǎn)工作，組織志愿者每周給老人表演文藝節(jié)目，讓老人感覺到天天這里歌舞升平；敬老院我們做到每季度都有社會志愿者慰問，讓老人遠(yuǎn)離城市一樣感覺到城市的溫度。
    完善x年創(chuàng)新管理模式
    針對x的創(chuàng)新服務(wù)模式，我們做了相應(yīng)的調(diào)整使此模式在養(yǎng)老服務(wù)工作中得到更加完美的發(fā)揮，x我們的服務(wù)更溫馨、更加人性化。繼續(xù)緊抓提高床位入住率這個龍頭，進(jìn)一步加大宣傳公寓養(yǎng)老力度，繼續(xù)完善x年提倡“關(guān)愛父母天天行”活動，并把次活動推向公寓與家屬的聯(lián)系紐帶，充分展示了x老年公寓的良好新形象。
    擴(kuò)展經(jīng)營思路。充分利用服務(wù)設(shè)施齊全、服務(wù)隊伍專業(yè)規(guī)范的優(yōu)勢，把服務(wù)送入社區(qū)，積極開展了以“助餐、助急、助浴、助醫(yī)”為主要內(nèi)容的短期寄養(yǎng)、文化娛樂、醫(yī)療保健、聯(lián)誼互動等居家養(yǎng)老服務(wù)。利用公寓完善的設(shè)施和場地，組建了志愿者服務(wù)文化娛樂隊伍，吸引周圍的居家老人到公寓參加活動，實現(xiàn)公寓老人與社區(qū)老人的融合，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，“關(guān)愛老人人人有責(zé)”。
    1、x年在志愿者服務(wù)上我們聯(lián)合了多所中學(xué)、與大中專院校愛心志愿者服務(wù)上門到敬老院、老年公寓、居家養(yǎng)老送溫馨與文藝表演活動，公寓員工自編自導(dǎo)了兩場精彩的文藝匯演。愛心活動得到老人與社會一致贊同，老人開心的說那些孩子就跟孫子孫女一樣可愛可親。在這方面我們基本上保障了每月都有志愿者服務(wù)團(tuán)隊到養(yǎng)老公寓慰問老人，每季度都有志愿者服務(wù)對下敬老院慰問五保戶（注：公寓x年志愿者上門服務(wù)x次，人數(shù)達(dá)到x人次；慰問老人的禮品金額約x元；敬老院志愿者慰問x次，人數(shù)約x人慰問物品約x元，物資一批總價值約x元）。
    2、我們延續(xù)了與海南醫(yī)學(xué)院國際護(hù)理學(xué)院長期合作，同時作為國際護(hù)理學(xué)院的學(xué)生見習(xí)基地。國際護(hù)理學(xué)院志愿者學(xué)生將定期到我公寓做義工或慰勞人表演歌舞。
    3、我們同時也是志愿者，x年我們向孤寡老人贈送了價值x元的慰問品，并繼續(xù)救助了孤寡老人何x（金額：x元），免除林x阿婆（孤兒王x的奶奶）x元的水電費(fèi)與伙食費(fèi)。
    居家養(yǎng)老服務(wù)方面：
    1、美蘭社保局居家養(yǎng)老服務(wù)：從09年開展居家養(yǎng)老服務(wù)以來，我們一直把上門服務(wù)質(zhì)量放在第一位，在x年在老人人數(shù)增加的同時我們沒有因為人數(shù)增加服務(wù)質(zhì)量下降或服務(wù)次數(shù)、時間減少的情況，x年內(nèi)我們實現(xiàn)了0投訴服務(wù)。一年以來我們開展的社區(qū)服務(wù)上門次數(shù)x次、累計服務(wù)時間x小時（政府核準(zhǔn)時間4469小時）超出政府購買服務(wù)時間x個小時。
    社保局居家養(yǎng)老服務(wù)工作雖然是全新的工作，但是經(jīng)過一年半的服務(wù)過程中我們實現(xiàn)了0投訴服務(wù)。
    在居家養(yǎng)老服務(wù)過程中我們?yōu)槔先俗隽艘韵鹿ぷ鳎嘿I菜、做飯、洗衣被、個人清潔與家庭清潔、聊天讀書看報、陪同就醫(yī)、給老人倒屎倒尿、維修水電、安裝電視天線等服務(wù)，受到老人與街坊連理的好評。一年中我們每逢老人住院公寓領(lǐng)導(dǎo)都會委托員工帶上溫馨的禮物與祝福到醫(yī)院看望，并交代工作人員及時跟蹤老人病情做好老人后勤保障工作。（比如王麗文親自多次免費(fèi)為住院老人熬湯；包餃子等）
    敬老院管理方面：
    x鎮(zhèn)敬老院現(xiàn)安置五保老人x人（其中自理x人；半護(hù)理x人；全護(hù)理x人），配備管理服務(wù)護(hù)理人員x人，自費(fèi)老人x人，孤兒一人。
    為了更好的服務(wù)五保老人，從分體現(xiàn)了以人為本的管理理念。積極配合區(qū)民政局完善敬老院基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)（路燈設(shè)置；舊房改造成強(qiáng)制監(jiān)護(hù)區(qū)；健身娛樂器材的配置），生活用品及娛樂設(shè)施一應(yīng)俱全?，F(xiàn)三江鎮(zhèn)敬老院內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅，設(shè)備實施完善，綠草滿地，花果飄香，十分適宜老人居住，是五保老人安享天年的精神樂園和幸福家園。是發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)，改善老人伙食。我們充分利用敬老院現(xiàn)有的空地，堅持部分“以院養(yǎng)院”的辦院方針，大力發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)。養(yǎng)殖雞100多只，種植各類瓜果，全部用于改善老人伙食，發(fā)揮五保老人自身的優(yōu)勢鼓勵他們參與集體勞動。
    為了更好的服務(wù)五保老人我們主要做以下兩方面工作：
    1、時時翻新菜譜，讓五保老人吃得滿意。食堂伙食每餐有一葷一素，兩菜一湯，每周變換食譜，做到葷素搭配，營養(yǎng)豐富，以滿足老人們的不同口味并做好病號飯。
    2、定期組織體檢，x年我們組織了所有入住五保戶與孤寡老人的免費(fèi)體檢工作，為確保老人身心健康。x年xx之家老年公寓還安排醫(yī)生護(hù)士每周定期巡診，配備各類常用藥品，每天可為老人測量血壓、血糖等數(shù)據(jù)，定期為老人進(jìn)行細(xì)致全面的身體檢查，為每位老人建立病歷檔案，詳細(xì)記錄老人的身體狀況和病史等基本情況。同時我們還引進(jìn)xx中山醫(yī)院、xx中醫(yī)院xx分院、海南省中醫(yī)院專家小組為老人義、巡診。
    1 、精心選人，配備一支賴以信任的堅強(qiáng)班子
    為了把養(yǎng)老院辦成具有一流水準(zhǔn)的養(yǎng)老院，我們首先是精選管理人員。養(yǎng)老院內(nèi)的每位工作人員都是經(jīng)過反復(fù)篩選認(rèn)可并嚴(yán)格培訓(xùn)擇優(yōu)錄取，特別是x年2月份引進(jìn)前海南省農(nóng)墾醫(yī)院總護(hù)長王文貞任護(hù)理院長后公寓各項護(hù)理工作有聲有色，服務(wù)更加有豐富多彩。院長李萍作為法人她不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，是一名組織觀點(diǎn)強(qiáng)，思想素質(zhì)好，工作積極性高，敢于創(chuàng)新，勇于奉獻(xiàn)，是一名處處以身作則的好領(lǐng)頭人。炊事員王寧是一名專職廚師，手藝精良。其次是解決工作人員的后顧之憂。我們對養(yǎng)老院工作人員一視同等對待，享受同等待遇，也及時為他們生活排憂解難，充分調(diào)動他們工作的積極性，安心地工作。
    2、強(qiáng)化管理，在敬老院與養(yǎng)老院同時建立一個規(guī)范有序的服務(wù)中心。
    加強(qiáng)養(yǎng)老院的管理，我們落實了管理責(zé)任制，達(dá)到了“二個到位”。
    一是生活管理到位：各項管理設(shè)施征求大多數(shù)老人的意見，嚴(yán)格執(zhí)行食堂管理制度、衛(wèi)生制度、文體活動制度、值班制度、院規(guī)民約等一系列規(guī)章制度，定期組織全體員工學(xué)習(xí)新知識新技能，不斷提高自我服務(wù)技能。在敬老院五保老人之間，建立了互幫互助小組，相互之間開展幫護(hù)活動，使一些高齡、生活不能自理的老人能夠得到及時幫助。
    二是工作管理到位：為調(diào)動院內(nèi)工作人員的工作極性，我們落實崗位責(zé)任考核制，每月有獎罰，年底有大獎。
    3 、熱誠服務(wù)，營造一座老有所樂的理想樂園
    為讓老人們度過一個歡樂的晚年，我們在加大硬性設(shè)施建設(shè)投入的同時，我們始終把服務(wù)工作放在第一位，繼續(xù)強(qiáng)化了“二個服務(wù)”。
    一是社會化服務(wù):這些年來，全市上下尊老愛老已蔚然成風(fēng)，大中專院校組織紅領(lǐng)學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)對定期上門為公寓與敬老院打掃衛(wèi)生、送溫馨慰問品、表演文娛節(jié)目等愛老助老宣傳養(yǎng)老服務(wù)活動。
    二是親情化服務(wù):對養(yǎng)老院的老人，我們總是千方百計滿足老人們的愿望，從不把老人當(dāng)外人看待，而是熱心、盡心、全心地做好服務(wù)工作。每位老人生病，工作人員都能像親人一樣地?zé)嵝姆?wù)，在伙食上安排病號飯，不厭其煩地為他們端湯、送水、喂茶，守候床前，精心侍候，周到服務(wù)。每位生活不能自理的病危老人都是工作人員為其端屎拉尿，沒早沒晚地照料，直到安詳去逝。如今，養(yǎng)老院的老人可以玩得開心，吃得滿意，過得幸福。x年重陽節(jié)我們?yōu)槔先伺e辦“夕陽暖”的愛心文藝節(jié)目，引進(jìn)大學(xué)生志愿者舉辦兩場盛大的元旦文藝聯(lián)歡會，分別是海南師范大學(xué)愛心志愿者協(xié)會12月12日三江敬老院表演文藝節(jié)目與送溫馨活動；小記者海南站的小朋友們給老人帶來了歡歌樂舞、送溫馨活動得到老人一致好評。
    在未來的x年工作重點(diǎn)是:銳意進(jìn)取、創(chuàng)新求實、促進(jìn)發(fā)展
    一、進(jìn)一步完善敬老院、養(yǎng)老公寓老人入住手續(xù)規(guī)范化、各項操作規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化
    二、各項工作責(zé)任細(xì)化與落實到位化
    三、加強(qiáng)志愿者服務(wù)定時與多元化
    四、提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)層次化
    五、做好落實與xx市中醫(yī)院xx中醫(yī)院的協(xié)議工作
    六、做好啟動護(hù)理康復(fù)中心的工作
    康復(fù)中心基本完工預(yù)計x年4月份開始試運(yùn)行，新的分院將會是一座全空調(diào)、設(shè)備設(shè)施比較完善的養(yǎng)老康復(fù)中心。
    在過去一年中我們總共聘用了zz為員工?，F(xiàn)有員工xx位、其中大專xx位、中專xx位下崗女工xx位。在員工中30到45歲的占xx%、20到30歲占xx%、其他年齡占x%。38位員工中行政管理人員x名、醫(yī)生x名、護(hù)士x名、按摩針灸師x名、廚房x名、護(hù)理員x名、家政服務(wù)員x名。在崗員工中女工占x%。在過去一年中我們十分感謝市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助,在未來發(fā)展中我們將一如既往的按照構(gòu)建和諧社會的要求，以關(guān)注社會養(yǎng)老事業(yè)、改善困難老人生活條件為目的，遵循“真誠、關(guān)愛、溝通、服務(wù)”的基本理念，以滿足人民群眾日益增強(qiáng)的養(yǎng)老服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)把我養(yǎng)老公寓經(jīng)營管理好。在這我代表全體員工、老人、老人家屬向xx市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)表示感謝!
    老年公寓d工作總結(jié)與工作計劃篇十二
    堅持“以人為本，一切服務(wù)于老人”的工作思路，有計劃地開展全員職業(yè)道德教育和服務(wù)技能培訓(xùn)，從而增強(qiáng)員工為老服務(wù)的愛心、責(zé)任心和事業(yè)心，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，要求以“老人滿意”為最大目標(biāo)。
    公寓現(xiàn)有工作人員近三十名，所有人員均持證上崗，現(xiàn)有護(hù)理員分別為高級4名、中級5名、初級7名。
    今年，公寓參加市民政組織的養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)，共有4位同志分別獲得了高、中、初級養(yǎng)老護(hù)理員資格;公寓內(nèi)，每季度由醫(yī)務(wù)人員給全體老人舉辦健康知識講座;公寓衛(wèi)生所定期組織學(xué)習(xí)常見老年病、急救知識的處理與應(yīng)對;每月舉辦一次養(yǎng)老護(hù)理知識講座。
    今年四季度，公寓開展了養(yǎng)老護(hù)理員技能競賽，按照市級評比標(biāo)準(zhǔn)評選出一、二、三等獎，此項活動，不但增強(qiáng)了養(yǎng)老護(hù)理員的工作積極性，也讓老人們體會到了公寓護(hù)理員的職業(yè)技能水平，從而提升了老人和家屬對公寓的信任度。我們堅信，只有具備扎實過硬的為老服務(wù)技能，才能更好的為廣大的老年朋友服務(wù)。
    老年公寓d工作總結(jié)與工作計劃篇十三
    自20xx年9月開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作以來，我們不斷的摸索，不斷的完善我們的工作與機(jī)制。居家養(yǎng)老服務(wù)工作開展以來我們本著讓老人生活安心、舒心讓老人子女放心、省心的服務(wù)思想認(rèn)真地對社區(qū)老人提供上門服務(wù)?，F(xiàn)就今年的工作做如下總結(jié)：
    20xx年度我們完成了20xx年制定的工作目。在美蘭區(qū)社保局管轄內(nèi)的220名孤寡老人做了全面的調(diào)查摸底，并逐一核實家庭實際情況，并簽訂了50位孤寡老人作為服務(wù)對象（在50位服務(wù)對象中女性26人，男性24人，最大年齡86歲，最小57歲），建立基本信息檔案，在服務(wù)對象之中，有癱瘓、殘疾人，也有患慢性病長期服藥的。自從啟動上門服務(wù)工作以來我們定期上門為服務(wù)對象講解老年人保健知識、與老人談心、以排解他們的心理孤寂、給他們買菜做飯、陪醫(yī)送藥。他們住院期間我們送去營養(yǎng)品和問候，使他們感受到了政府無微不至的關(guān)懷，服務(wù)員還在家里為生病的孤寡老人熬湯、包餃子，他們感受到我們的服務(wù)是那么的溫馨那么的周到。他們給我們的服務(wù)最好的報答就是含淚的目光沖著服務(wù)員遠(yuǎn)去的背影揮揮手。
    1）針對孤寡老人生活孤僻的特點(diǎn)我們服務(wù)員充分發(fā)揮了工作時間靈活與自己的耐心不畏困難的特點(diǎn)，盡量選擇他們在家的時間上門服務(wù)，沒有因此漏掉一次約定的服務(wù)次數(shù)與縮短服務(wù)時間。
    2）在工作開展一年多里依然有部分老人不理解我們的工作性質(zhì)和目的，認(rèn)為只是走“過場”。我們耐心地給孤寡老人講解政府居家養(yǎng)老服務(wù)的政策，讓他們了解政府的這項惠民工作與我們公寓的專業(yè)化隊伍與機(jī)構(gòu)?！奥愤b知馬力日久見人心”，我們真心付出終于贏得孤寡老人與他們周邊鄰居的充分信任與贊賞。
    3）一年多的服務(wù)工作我們依然存在很多不足與困難，特別是與癱瘓臥床與癡呆的溝通時候經(jīng)常都吃閉門羹或不愿意給我們服務(wù)簽字確認(rèn)。從事居家養(yǎng)老服務(wù)工作以來，我們對遇到的困難一個一個克服，讓這些孤寡獨(dú)居和行動不便的老人充分享受到了政府對他們的關(guān)懷。事實證明居家養(yǎng)老服務(wù)工作的推進(jìn)，讓越來越多的孤寡、高齡、空巢老人真切地體會到“愛老、助老、促和諧”的深刻內(nèi)涵。這對我們未來的工作提出更高的要求。
    為了讓老人安心、舒心；讓黨與政府放心、省心在今后的工作中，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺，不斷完善工作機(jī)制，繼續(xù)進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)的提升，努力為更多的老人創(chuàng)造良好的居家養(yǎng)老環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升老年人對居家養(yǎng)老服務(wù)的滿意度，更加深化居家養(yǎng)老服務(wù)的層次，使居家養(yǎng)老服務(wù)工作更上一個新的臺階。現(xiàn)將20xx年各項服務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下：
    20xx年我們總共為老人服務(wù)1932次，政府購買服務(wù)時間4464小時，我們?yōu)槔先朔?wù)時間4546小時，超出82小時，20xx年傳承20xx年零投訴。
    1）狠抓服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)層次增加服務(wù)項目以滿足不同的老人群體要求。
    2）全面推廣標(biāo)準(zhǔn)化管理與規(guī)范化操作，有機(jī)結(jié)合公寓養(yǎng)老服務(wù)與居家養(yǎng)老服務(wù)以形成居家養(yǎng)老服務(wù)為基礎(chǔ)，公寓養(yǎng)老為支撐一個新的養(yǎng)老服務(wù)體系。
    老年公寓d工作總結(jié)與工作計劃篇十四
    二樓會議室、活動室效果圖說明：
    1、本張設(shè)計圖通過把室內(nèi)的兩個柱子合理改造成為一個暗格。其用途在于盛放會議室的椅子。其目的是有效的利用空間和釋放空間，這也正是將會議室和活動室兩用的最有效的方法。
    2、兩個柱子改造的暗格外圍用鏡子做成的玻璃推拉門裝飾，當(dāng)這些簾子退到兩邊時，將會議室所有的桌椅儲放后，就是一個集體活動室和健身房。
    3、墻面采用紅花梨色系的面板作為墻面裝飾，暗格的推拉門用暗紅色的簾子遮住，整體感覺上能突顯出肅穆的感覺。
    4、采用黃色的木地板，整體上能緩和室內(nèi)的氣氛，其原因在于，當(dāng)簾子拉開時其用途是活動室，加上這面鏡子幕墻，這個色系的地板，能釋放人的心情，達(dá)成一個活躍的氛圍。
    三樓過道效果圖剖析說明。
    1、過道的墻面裝設(shè)不銹鋼扶手，有利于老年人短暫的休息。
    2、墻面以白色為主，其空白區(qū)域配設(shè)字畫，一方面展示書畫室的優(yōu)秀作品，一方面增加室內(nèi)的氛圍。
    三樓閱覽室、茶室設(shè)計剖析說明。
    1、兩面?zhèn)葔梢圆捎脮艿男问剑糜陉惲懈黝悤?，有助于老年人學(xué)習(xí)和熟知。
    2、木質(zhì)地板和中間的桌椅采用顏色統(tǒng)一的方式，形成一種濃厚的氛圍，以簡約的形式展現(xiàn)，徹底能夠舒緩人的內(nèi)心，達(dá)到平心靜氣的效果。
    3、書架的顏色區(qū)別于桌椅和木質(zhì)地板，更加有助于承托整體的效果。
    4、將閱覽室和茶室作為一體，一方面可以有效的節(jié)約空間，一方面可以讓老年人在品茗的同時能接受更多的新知識。
    三樓書畫室設(shè)計剖析說明。
    1、書畫室作為一種高雅的藝術(shù)，所以應(yīng)該具有其最獨(dú)特的特性。
    2、因為空間的有限，為了方便與書畫的展示，所以在頂棚上面加兩排不銹鋼吊蘭。
    3、屋子中間的案臺與木質(zhì)地板的顏色吻合，在視覺上形成一種沖擊感，更加有效的展現(xiàn)出書畫室別具一格的特色。
    三樓乒乓球室設(shè)計剖析說明。
    1、墻面以暗藍(lán)色點(diǎn)綴，與墻面原有的顏色形成鮮明的色差，給人的視覺上造成強(qiáng)烈的沖擊感，能起到提神醒腦的作用。
    2、墻面和木地板整體色澤上形成對比，才能更好的展現(xiàn)別具一格的特點(diǎn)。
    三樓棋牌室設(shè)計剖析說明。
    1、棋牌室則不同于其他的空間，墻面以壁紙裝飾，顯示其獨(dú)有的氛圍。2、室內(nèi)配以全自動麻將桌，讓老人們有專業(yè)麻將室的享受。
    三樓辦公室設(shè)計剖析說明。
    1、辦公室墻面以白色為主色調(diào)。
    2、形象墻與木質(zhì)地板顏色吻合，區(qū)分于其它色系。
    3、形象墻兩邊配備開放式書架陳列柜，使辦公室的氛圍更濃。
    老年公寓d工作總結(jié)與工作計劃篇十五
    時光荏苒，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，這是我們接管xx區(qū)老年公寓的第十三個年頭。在這一年里，xx區(qū)老年公寓在xx區(qū)鐘山集團(tuán)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在市、區(qū)民政局、區(qū)衛(wèi)計局等各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助、支持下，積極圍繞民政部下發(fā)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評估細(xì)則》的五大類相關(guān)要求，繼續(xù)對公寓的硬件設(shè)施設(shè)備及軟件服務(wù)進(jìn)行了相應(yīng)的整改和提高，使各類服務(wù)管理進(jìn)一步規(guī)范。公寓全體工作人員齊心協(xié)力、共同努力，緊緊圍繞構(gòu)建和諧公寓的目標(biāo)和任務(wù)，始終堅持“科學(xué)規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)滿意服務(wù)、關(guān)愛社會老人、提高生活質(zhì)量”的服務(wù)理念，努力將老年公寓辦成全區(qū)為老服務(wù)的典范，成為老人安度晚年的美好家園。
    公寓目前收住老人143人，床位使用 196張，床位使用率 98 %以上，入住老人平均年齡86歲，其中百歲老人1人，90歲以上老人35人，80-90歲老人81人，60-79歲老人26人，外省市老人6人，全年每季度的老人滿意度調(diào)查，滿意率始終保持在98%以上。
    20xx年公寓全年投入，購置固定資產(chǎn)、財務(wù)軟件開發(fā)、消防投入、電器維修、房屋無障礙設(shè)施設(shè)備投入、食堂污水系統(tǒng)及垃圾存放點(diǎn)改造、監(jiān)控系統(tǒng)投入、呼叫系統(tǒng)投入、更換感應(yīng)門機(jī)組和電動門滾輪、更換部分衛(wèi)生間門及設(shè)施維修，確保了公寓正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
    公寓衛(wèi)生所通過開發(fā)的《智慧養(yǎng)老服務(wù)云平臺》，及時錄入老人的各類相關(guān)信息，全年完成各類護(hù)理服務(wù)364416余次，常規(guī)醫(yī)療查房730次，護(hù)理巡查57683次，建立個人健康檔案185份，老人健康評估76次，測量血壓5366人次，測血糖245次，為老人配發(fā)口服藥27750次，注射胰島素2555次，緊急救護(hù)26次，陪送老人到醫(yī)院16次，并開展健康講座12次,開展護(hù)理員培訓(xùn)12次。
    全年開展各類培訓(xùn)90次，其中市、區(qū)級培訓(xùn)34次，員工內(nèi)部消防安全教育及培訓(xùn)12場280余人次;市安居消防專業(yè)培訓(xùn)4場300人次;消防演練2場50人次;消防安全檢查48次;員工崗前培訓(xùn)28次、護(hù)理員專業(yè)培訓(xùn)12次。
    全年共接待社會各界來訪10余次、慰問9次、志愿活動近160次，慰問演出3次，接待人員達(dá)3680余人次，公寓內(nèi)開展活動480余次，為152名老人開辦生日會，為新入住老人開展入住指導(dǎo)440次，為特殊老人開展心理慰藉與疏導(dǎo)約2400次。
    堅持“以人為本，一切服務(wù)于老人”的工作思路，不斷完善院內(nèi)的服務(wù)規(guī)范和相關(guān)的監(jiān)督管理，強(qiáng)化素質(zhì)教育，從而增強(qiáng)員工為老服務(wù)的愛心、責(zé)任心和事業(yè)心，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，要求以“老人滿意”為最大目標(biāo)，對待工作踏踏實實、業(yè)務(wù)熟練;對待老人熱情主動、和藹可親。公寓現(xiàn)有工作人員三十一名，醫(yī)護(hù)人員6名，均持證上崗，現(xiàn)公寓配備護(hù)理員分別為高級、中級、初級。我們始終強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，重視與老人及家屬的交流和溝通，盡力滿足不同層次老人及家屬的需求。
    今年以來，公寓針對民政部關(guān)于《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評估細(xì)則》的相關(guān)要求，繼續(xù)投入了大量的精力用于各項設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，以保證每位入住的老人能夠住得安全、舒適。根據(jù)消防部門對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全管理的新要求，對消防泵房的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了更換，對消防控制系統(tǒng)和器材進(jìn)行定期維保;為了提高老人的安全保障，公寓對所有老人居室增設(shè)了呼叫設(shè)施;根據(jù)無障礙設(shè)施要求，對公寓南樓所有衛(wèi)生間、走廊及公共區(qū)域增添了扶手，提高保障老人安全的水平;由于食堂的排污系統(tǒng)先天問題造成下水堵塞，為此，公寓進(jìn)行了為期20天的施工，根據(jù)環(huán)保要求，重新購置了濾油池，變更下水通道，并對垃圾存放點(diǎn)進(jìn)行了改造，以保證符合環(huán)境保護(hù)及食品安全監(jiān)督部門的要求;根據(jù)需要對公寓二十多間老人居室更換了空調(diào)、電熱水器;由于部分老人居室衛(wèi)生間門嚴(yán)重腐蝕，更換了近二十間;根據(jù)財務(wù)管理的需要以及方便家屬，我們重新研發(fā)了財務(wù)管理的軟件，并開通了支付寶繳費(fèi)功能;由于戶外健身器材已到年限不能使用，今年申請給予更換。
    以老人為中心，做好各項為老服務(wù)工作。
    根據(jù)入住老人及子女不同層次的需求，提供人性化、個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注重個人衛(wèi)生和室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，生活護(hù)理一條龍服務(wù)，加強(qiáng)分級護(hù)理，分類管理，膳食服務(wù)周到，配餐合理，營養(yǎng)平衡，定期召開膳食管理委員會議，征求老人意見，盡量做到大多數(shù)人滿意，并且認(rèn)真做好健康宣教的工作，醫(yī)護(hù)人員每日四次查房，及時發(fā)現(xiàn)并解決老人的身體不適，定期為老人檢測血壓和血糖，并做好病情記錄。為了使老年人生活豐富多彩，感受社會關(guān)愛，開展形式多樣的文娛活動：每天上午，在公寓社工的帶領(lǐng)下，老人們都要開展益壽保健操的活動;公寓還成立了老年書法小組、老年讀書會、歌唱小組、手工小組，每周定時開展活動;定期播放老人喜愛的經(jīng)典電影;每月開展一次生日會，邀請家屬為當(dāng)月壽星集體過生日，唱生日歌，吃生日蛋糕，送上小禮品，給予生日祝福;每位老人生病住院，公寓醫(yī)生都會帶上禮物與問候前去看望。
    20xx年，老年公寓的老人們生活是安定祥和的、是溫馨舒適的;全體工作人員是團(tuán)結(jié)友愛的、是任勞任怨的;公寓各項工作的開展是有章可循的，是盡心盡力的。在今后的工作中，我們將一如既往、全心全意地為老年人服務(wù)，為發(fā)展xx區(qū)養(yǎng)老福利事業(yè)，構(gòu)建和諧社會、和諧公寓而努力!