總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
保險公司個人工作總結(jié)及心得篇一
為了提高自己的教學認識水平，適應新形勢下的教育工作，我認真地參加學校每次的培訓活動，認真記錄學習內(nèi)容?！澳_踏實地，大膽創(chuàng)新”是我教書育人的座右銘。本年度我繼續(xù)領(lǐng)悟新課程標準，以新思路、新方法來指導自己的工作，認真?zhèn)湔n、上好每一節(jié)常規(guī)課。
本學期我積極參加了百花獎的賽課活動，在準備公開課的過程中我虛心向組內(nèi)、組外教師請教，查閱了大量的資料，最終拿出了一節(jié)符合自身風格、深受學生喜歡的公開課《跳起舞》，為本年度的教學工作添上了一個美麗的音符。
學校的bbs論壇也是我經(jīng)常駐足的地方，在那里我認真學習其他教師在教育、教學中的先進經(jīng)驗同時也把自己好的做法、想法跟大家分享，這種方便、快捷的學習方式使我的生活更加充實。通過多種方式的學習我積累了大量的素材，撰寫的也多次在國家、省、市、區(qū)獲獎。
二、師德表現(xiàn)總結(jié)
關(guān)心集體，以校為家。響應學校號召，積極參加學校組織的各項活動，注重政治理論的學習，積極向黨組織靠攏。配合組里搞好教研活動，認真負責集體備課記錄的整理工作，抓住每一個學習的機會提高自己的業(yè)務水平。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤。服從學校安排，人際關(guān)系融洽。本學年度全勤。
關(guān)心、熱愛學生，做孩子們的好朋友。記得王校長曾經(jīng)對我們說過：“雖然你面對的是五、六十個學生，他們的能力水平高低不等，但在家長的眼中他們卻是唯一的，是完美的，我們不要在心里就給孩子劃分出等級，那樣做對孩子是不公平的。說我們教師這個職業(yè)神圣是因為我們的工作完全是良心活，沒有辦法去準確地衡量!”我認同王校長的話，所以我用愛心澆灌稚嫩的花朵，課堂上嚴格要求，課下每一個孩子都是我的朋友，一年的努力換來的是孩子們開心的笑臉，我經(jīng)常聽孩子們說：“趙老師，如果能每一天每一節(jié)課都是你給我們上課那該多好呀!”聽到孩子這樣的話我所有的付出都值得!
學校無小事，處處是教育。值周教師的工作讓我有機會接觸更多的學生，我非常認真地對待這項工作，并且能夠富有創(chuàng)造性地開展。讓我校的學生養(yǎng)成良好的行為習慣，成為講文明、懂禮貌的學生。
我負責的校舞蹈隊可謂是本年度的一個工作亮點，今年編排的舞蹈《好運來》獲得了南崗區(qū)中小學生文藝匯演的一等獎，我本人也被評為優(yōu)秀指導教師和南崗區(qū)第__屆校園藝術(shù)節(jié)活動的優(yōu)秀組織工作者。在代表學校參加黑龍江省督導評估檢查的活動中，孩子們的表演打動了在場的所有領(lǐng)導，受到了領(lǐng)導們的高度贊揚。在南崗區(qū)教育局的新年聯(lián)歡會上，舞蹈《好運來》代表南崗區(qū)的中小學生為參加聯(lián)歡的領(lǐng)導們作精彩的表演，迎來了陣陣掌聲。為了慶祝建隊55周年，團省委在黑龍江省電視臺籌備了一場題為：民族精神代代傳的晚會，我校舞蹈隊也光榮地被邀請表演創(chuàng)作歌舞《美麗的鮮花獻給你》，整個舞蹈從排練到演出只有七天時間，而且恰巧趕上十一長假，我和孩子們放棄了休息時間，每天早早來到學校進行排練，功夫不負有心人，在節(jié)目預檢的時候我們就受到了團省委領(lǐng)導和電視臺導演的高度贊揚，說我們的節(jié)目是“放心節(jié)目、效果好、符合晚會氣氛……”10月22日晚會在黑龍江省電視臺播出，效果非常好，坐在家里，通過電視當看到我們復華小學的名字出現(xiàn)在電視屏幕上的時候，我相信每一個復華人的心情都會無比的激動。
個人工作總結(jié)心得5
保險公司個人工作總結(jié)及心得篇二
身為x門票處的一員，我深深地明白，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作都代表著x人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養(yǎng)，把進取，團結(jié)當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在x，微笑服務，熱情大方，當作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當游客，把游客當親人。
大年三十晚上，當所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。
八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向x的香客游客時，我很開心，因為這是x的旅游旺季，x需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務標兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務提升年，我們班在積極服務這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務工作的決心?！澳?，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!
新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務旅游，服務游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
保險公司個人工作總結(jié)及心得篇三
黨史工作是黨的文化建設(shè)中不可或缺的一部分，通過學習黨史可以更好地理解黨的歷史、現(xiàn)實和未來。今年是中國共產(chǎn)黨成立100周年，各地開展了一系列黨史學習活動，我作為一名參與其中的黨員，也深受啟發(fā)。在此，我想對我的黨史學習體驗和感受進行總結(jié)和分享。
第二段：理解黨史重要性
在黨史學習中，我深刻認識到了黨史的重要性。黨史是踐行“不忘初心、牢記使命”主題教育的實踐活動，只有深入了解和學習黨史，才能更好地傳承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，在實踐中不斷進步和創(chuàng)新，為實現(xiàn)中華民族偉大復興貢獻更多力量。同時，黨史也是時代的記憶，從黨的成立到現(xiàn)在，中國共產(chǎn)黨的奮斗歷程是中華民族的輝煌歷史，是全體黨員必須了解的基本常識。
第三段：加深政治理論認識
黨史學習不僅僅是對歷史的了解和回顧，更能夠幫助我們加深對社會主義理論的認識和理解。通過學習黨的歷史，我們可以看到中國共產(chǎn)黨人對于新時代中國社會的特點和任務的認識和思考，更能夠領(lǐng)悟到新時代中國特色社會主義的本質(zhì)要求和發(fā)展方向，進一步學習和領(lǐng)會習近平新時代中國特色社會主義思想，始終堅持馬克思主義的指導地位，為中國特色現(xiàn)代化建設(shè)提供智力支持和精神支撐。
第四段：提高戰(zhàn)斗力
黨史學習也讓我更深刻地認識了中國共產(chǎn)黨人的奉獻精神和忠誠信仰。黨史中充滿了黨員們在歷史上進行革命、建設(shè)和改革的艱難曲折，他們無私奉獻、堅定信念、勇于戰(zhàn)斗的精神成為當代黨員的楷模。對于我們這一代人，我們應該保持革命先輩們的初心和堅定信仰，延續(xù)他們的傳統(tǒng)，勤奮工作、勇于創(chuàng)新，挑戰(zhàn)前行，為新時代中華民族偉大復興貢獻我們的力量。
第五段：結(jié)尾
總之，通過黨史學習，我更深刻地理解了中國共產(chǎn)黨人的初心和使命，也提高了自己的政治理論和思想境界。未來，我將始終堅持學習黨史、弘揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和精神，以更高的標準嚴格要求自己、開拓進取，造福于人民，為新時代中國特色社會主義的不斷發(fā)展貢獻我們的力量。
保險公司個人工作總結(jié)及心得篇四
會務工作是一項多樣、復雜的工作，涉及到會議策劃、組織、執(zhí)行、跟進等多個環(huán)節(jié)。作為會務工作的一員，我在過去的一段時間里積極參與了多項會議的組織工作，積累了一些經(jīng)驗和心得。在這篇文章中，我將總結(jié)一下自己在會務工作中的心得體會。
第二段：策劃是會務工作的基礎(chǔ)
會務工作的策劃環(huán)節(jié)是至關(guān)重要的一環(huán)。在策劃階段，我們需要對會議的目標、主題、內(nèi)容、日程等進行詳細的規(guī)劃。同時，我們還需要考慮參會人員的需求和背景，確保會議內(nèi)容貼近實際、能夠吸引和滿足與會者的需求。在策劃過程中，我學會了靈活應對，根據(jù)會議的不同特點和需求進行調(diào)整，確保會議順利進行。
第三段：組織執(zhí)行是會務工作的核心
會議的組織和執(zhí)行是會務工作的核心環(huán)節(jié)。在會議前，我們需要做好各項準備工作，如聯(lián)系和邀請嘉賓、安排場地和設(shè)備、準備會務資料等。在會議進行中，我們需要保持高度的緊張和專注，確保會議的流程順利進行。同時，我們還需要善于溝通協(xié)調(diào)，與各方面合作伙伴密切配合。在我參與的會議中，我學會了與人合作、分配任務、協(xié)調(diào)資源，以確保會議的順利展開。
第四段：跟進是會務工作的延續(xù)
會議結(jié)束后，還需要進行后續(xù)的跟進工作。這包括整理會議記錄、撰寫會議紀要、收集參會反饋等。對于一些重要的會議，我們還需要進行會后評估，總結(jié)會議的效果和問題，為下一次會議的舉辦提供參考。在跟進工作中，我明白了會務工作的延續(xù)性，學會了收集和分析反饋意見，并及時進行改進。
第五段：心得體會和展望
通過參與會務工作，我深刻體會到了團隊合作和溝通協(xié)調(diào)的重要性。在團隊中，每個人都發(fā)揮著不可或缺的作用，只有各方面的合作才能使會務工作順利進行。同時，會務工作也豐富了我的專業(yè)知識和技能，如活動策劃、協(xié)調(diào)能力、問題解決能力等。我相信，在今后的工作中，這些經(jīng)驗和技能將會對我起到積極的作用。
總結(jié)：
綜上所述，會務工作是一項綜合性較強的工作，需要我們在策劃、組織執(zhí)行和跟進等方面綜合運用多方面的知識和能力。通過參與會務工作，我深刻體會到了團隊合作和溝通協(xié)調(diào)的重要性，也拓寬了自己的工作視野。我會在今后的工作中繼續(xù)努力，進一步完善自己的會務工作能力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
保險公司個人工作總結(jié)及心得篇五
對于工作有了一年的經(jīng)歷，我有了一些拙劣的見解，是我對自己一年工作的心得，工作的經(jīng)驗，雖然有欠缺但是愿意分享給大家，希望對大家有所幫助，不足之處還望指點。下面是我個人工作心得。
責任與工作同在，很多時候有人會把責任和工作分開，其實這是錯誤的，因為在崗位上就要扛起責任，我們做銷售的尤其如此。比如一個客戶在你這里買了東西之后，你就不管不問，推來推去，這讓客戶如何相信，會引起很多不好的反應，既然買給了客戶東西，如果我們能夠幫助的就要及時幫助，不要總是推脫，其實對我們而言只是舉手之勞，何必讓客戶兩頭奔走呢?能夠我客戶解決的事情就要積極的去解決，因為我們賣的東西不是一次性的而是要做長久的生意，一個客戶服務好了可以成為一個問題的銷售渠道，同時還會帶來更多的收益。畢竟客戶得到了他想要的，滿足了，對我們的產(chǎn)品和服務就會有好感，當遇到朋友的時候就會不自覺的給我能做宣傳，就能夠得到更多的客戶，收獲更多的資源。
多與客戶互動，客戶是人，不是一件物品，更不是一個符號，他需要我們?nèi)贤ㄈチ私?，如果不主動的去?lián)系，去維護，就會成為一次性的客戶，買過一次東西之后就不會在買，在客戶購買是要多給客戶指點，比如客戶留戀和很多東西之后還不知道如何選擇，這時候我們就要更具客戶的表現(xiàn)詢問他們需要的東西如果不說，那我們就可以這么做，需要我們幫助嗎?如果客戶要購買就會及時的向我們詢問的，只要我們做好了就一定可以得到客戶的好感，同時這時候可以適當?shù)耐扑]一些產(chǎn)品，擴大銷售這樣的方式就能夠收益更多。當然客戶不是冤大頭，畢竟如果客戶在這里吃了虧，就不會再來了，更不會題我們宣傳，所以在工作的時候更多的是要主動的與他們聯(lián)系，與他們溝通，而不是簡單的去為他們服務，總需要我們做做好工作，去完成任務每個人的想法都是有不同的，不管如何總要考慮好，做好自己的事情，把工作任務完成。
加大感情輸出，情感是一種奇妙的東西，現(xiàn)在的銷售如果只是想著去銷售更多，這并不能夠讓我們收獲多少，只會領(lǐng)我們失望，而我們要做的就是付出更多。把客戶當做自己的之心朋友，把客戶當做我們可以溝通的朋友就會收獲客戶的好感。信任是相互的，不能欺騙也不能傷害需要維護，去保持，才可以做好，才能夠完成，把每日的公主都當做與朋友的一次談話，這就有利于我們溝通，有利于我們做事，當?shù)玫搅丝蛻舻恼J可就會收獲客戶的好感，從而得到信任，達成交易。
銷售是一門學問，是一次蛻變，只要做的好，付出的夠多，就能夠收獲更多，只要努力去完成工作總會得到自己想要的，才能夠成為合格的銷售人員。
個人心得工作總結(jié)4
保險公司個人工作總結(jié)及心得篇六
對等工作的嚴肅態(tài)度，高度的正直，形成了自由和秩序之間的平衡。下面是本站帶來的
個人工作總結(jié)
心得，僅供參考。
時間如梭，歲月如流，回顧培訓日子，時間雖短，但選題廣泛，內(nèi)容充實，幾位專家的授課從不同層面豐富了我的黨建知識，在培訓期間學習如何做好黨務工作責任、領(lǐng)導者的壓力應對和情緒管理等內(nèi)容，也使我清醒地認識到基層黨建工作的責任感和使命感，自身的差距和不足之處，通過這次培訓學習交流，也使我進一步豐富了理論知識，更新了思想觀念，增強了做好本職工作的緊迫感與使命感。巴振東書記的開班動員講話緊密結(jié)合實際，給我們提出了要求。是的，基層黨建工作亟待加強，我們這些黨務工作者更是責無旁貸，要不斷學習，提高能力，要保持全心全意為人民服務，貢獻精神，結(jié)合實際，探索創(chuàng)新基層黨建工作之路。“抓好黨建是本職，不抓黨建是失職，抓不好黨建是不稱職”，回想這樸實而又發(fā)人深省的三句話，提醒我們：做好本職工作，做一名稱職的黨務工作者。
一、培訓體會
1、要勤奮學習，不斷提高素質(zhì)。時代在進步，社會在發(fā)展，科技進步日新月益，知識更新日益加快，學習如逆水行舟，不進則退。象螞蟻搬家那樣不斷地日積月累，象蜜蜂釀蜜那樣做到深加工。要勤于思考，善于積累，不僅要從書本過程上學習，還要向?qū)嵺`學習，向周圍同志學習，才能適應工作的需要，才能做好本職工作。
2、黨建工作要嚴以律已，寬容待人。應把職工最難解決，最難辦的事情，幫他們解決，讓職工有安全感;做好弱勢群體工作，讓他們感覺到黨務工作者的溫暖;文明禮貌用語,做到來有問聲，問有答聲，去有送聲的優(yōu)質(zhì)服務。讓職工不會有生疏感。
3、黨務工作者要業(yè)務精、業(yè)務通、要有責任。像田書記講的，“想干事”“能干事”“真干事”“可干事”“干成事”這五個內(nèi)容，在黨建工作中，如何結(jié)合實際，以創(chuàng)新的精神，推進基層黨建工作的發(fā)展，這也是個永恒的課題，永遠沒有一成不變的答案，只有不斷去探索、去思考、去實踐，才會有發(fā)展。老師在講課中從衡量基層黨建工作發(fā)展的表現(xiàn)以及基層黨建工作的啟示，到怎么去做地分析，非常到位。我們要以“為職工真心服務維護企業(yè)黨組織形象為核心”的思想，貫穿于黨建工作中，要有信念、有設(shè)計、有方法，促進公司企業(yè)大發(fā)展。
4、抓活動，建立黨內(nèi)正常生活常規(guī)機制，要使黨組織的作用能過得到很好的發(fā)揮，就必須支持規(guī)范黨內(nèi)生活，增強黨員在黨內(nèi)意識、先鋒意識、為黨員先進性的體現(xiàn)提供空間，發(fā)揮好黨組織的作用就是主要途徑就是腰依靠活動整體推動。
二、培訓啟迪。
1、在黨建方面：一加大宣傳力度,提高黨員思想認識;二做到管理有序，工作有計劃，任務有安排;三充分發(fā)揮黨組織的協(xié)調(diào)工作的重要性;四充分發(fā)揮黨支部的平臺,調(diào)動黨員,的積極性。
2、在職工建設(shè)方面：一加強自身素質(zhì)的培養(yǎng);二加強職工隊伍建設(shè),辦實事,好事;三鞏固黨組織的引導核心作用，建立健全組織制度,帶動職工群眾，引導他們走上正?；?，規(guī)范化;開展各種形式的黨務活動。建立黨員示范機制，把本單位的退休黨員、在職黨員登記造冊，建立黨員檔案，建立黨員服務制度，黨員代表會議制度和黨員志愿者服務隊，做到從職工關(guān)心的問題入手，以職工群眾的實際要求為出發(fā)點，真正為職工群眾辦實事、好事，不斷增強黨和群眾的凝聚力。
三、培訓感受：
總公司黨校組織舉辦的這次培訓班，內(nèi)容切合實際工作，針對性強，幾位授課的老師都是從事黨建工作的專家學者，講課理論結(jié)合實際，生動具體，可操作性強，對我們基層黨務工作者來說，是辦了一件實事，我也非常珍惜這次學習機會?！皩W而不思則罔，思而不學則殆”，今后，不僅要將認真反思學習所得，更要融入到實際工作，與同志們共同探討，以提高公司黨建工作為已任，找準切入點，服務職工群眾，服務大局，不斷提升公司黨建工作水平。
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準則：顧客永遠是對的
xx年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經(jīng)驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復默念培訓時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。
這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領(lǐng)班親切地教導我：“誰都免不了有失誤，記住：工作中，顧客永遠是對的?！?BR> 我們的職責不僅僅是簡單的收付款，還要負責監(jiān)督工作
防損：工作的重要環(huán)節(jié)
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現(xiàn)不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡單地收款，還要負責監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通
體會：服務于人其樂無窮
一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準確答復顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。
其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。
職業(yè)準則收銀員應做到“四勤”
口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應及時提醒防損員歸還。
前臺是酒店服務的窗口。我的崗位是前臺收銀員，主要負責酒店客房、餐飲等各項帳務的結(jié)算，為酒店運行起著舉足輕重的作用。在此我想談談幾年來從事收銀工作的心得。
一、對顧客笑臉相迎
客人走進酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。
二、“急客人之所急，想客人之所想?！?BR> 前臺服務人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應提供不同的服務，其服務宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說‘no’”。對酒店的?？?，我們提供禮貌細微的服務，首先要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。
三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。
許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關(guān)系。
五、不斷學習，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
保險公司個人工作總結(jié)及心得篇七
會務工作是一項細致而復雜的工作，要求會務人員具備良好的組織能力、溝通能力和團隊合作能力。在過去的一段時間里，我有幸參與了一次大型會議的會務工作，收獲頗豐。下面我將從工作準備、會前準備、會議當天、會后總結(jié)、個人成長這五個方面，總結(jié)個人心得體會。
首先，充足的工作準備是保證會務工作順利進行的重要基礎(chǔ)。在會務工作中，人員安排、場地布置、物資采購等都需要提前做好準備。首先，要明確工作目標和任務，做好詳細的工作計劃，并制定具體的工作流程。其次，需要對會議的參會人員進行調(diào)查，了解他們的需求和期望，以便提供更好的服務。同時，還要與相關(guān)部門進行溝通和協(xié)調(diào)，確保各項事務有序進行。通過充足的工作準備，我深刻體會到，只有將工作做到位，才能夠使會議取得圓滿成功。
其次，會前準備是當好會務工作的必備環(huán)節(jié)。在會前，我們需要關(guān)注參會人員的資料齊備和信息準確性。首先，要發(fā)送邀請函，確認參會人員的到場情況，并根據(jù)回復情況調(diào)整好參會人員名單。其次，要組織策劃會，對會議的主題、議程、會務細節(jié)進行討論，并在會前做好相應的會務文件的準備工作，如會議紀要、會場布置方案等。通過會前準備，我深刻體會到，充分的計劃和準備，對于會議的順利進行非常重要。
第三，會議當天是會務工作的關(guān)鍵時刻。會前準備再充分，也無法保證一切都能順利進行，因此，在會議當天，我需要全身心地投入到工作中。首先，要提前到會場檢查準備工作的完成情況，并與會場人員進行溝通，保證會場設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。其次，要及時處理與會人員的問題和需求，確保他們的參會體驗良好。同時，要與其他會務人員密切合作，相互配合，提高工作效率。通過會議當天的工作，我深刻體會到，細致入微的工作是確保會議成功舉辦的重要保障。
第四，會后總結(jié)是對會務工作的一次回顧和總結(jié)。在會后，我會結(jié)合整個會務工作的情況，進行仔細的總結(jié)。首先，要對會議的各項工作進行評估，總結(jié)出存在的問題和不足之處，并提出相應的改進措施。其次，要與會務人員進行反饋和交流，分享經(jīng)驗，總結(jié)經(jīng)驗教訓。通過會后總結(jié)，我深刻體會到，只有不斷總結(jié)經(jīng)驗和提高工作水平，才能更好地為下一次會議服務。
最后，個人成長是會務工作的重要收獲之一。通過這次會務工作，我不僅學到了組織和溝通技巧，也鍛煉了自己的團隊合作能力。在與會務人員密切配合的過程中，我增強了團隊意識，培養(yǎng)了協(xié)調(diào)能力和應變能力。通過與各級領(lǐng)導及參會人員的互動，我不斷提升了自己的表達和溝通能力。通過與會員人員的交流，我深刻體會到，做會務工作不僅僅是服務他人，更是培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)。
總結(jié)來說，會務工作雖然具有一定的復雜性，但通過充足的工作準備、會前準備、會議當天和會后總結(jié)，我從中不斷體會到工作的細致入微和各種環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系。在會務工作中的個人成長更是難以估量的收獲。我相信，在今后的工作中，我將更加注重細節(jié)，深化專業(yè)能力，并在團隊中發(fā)揮更大的作用，為會務工作做出更大的貢獻。
保險公司個人工作總結(jié)及心得篇八
2020年很快過去了，迎新之際，我們總結(jié)過去的2020年。展望充滿希望的2020年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結(jié)和學習!過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現(xiàn)場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了!對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領(lǐng)導的信任，一年來，我在各位領(lǐng)導的關(guān)懷和批評指導下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作。
2020年即將遠去，面對2020年的工作，在這里，我從個人的角度談談自己要為工作的努力：敬業(yè)者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責，堅持自己的工作理念，不管嚴寒酷暑，那么一大把年紀，始終堅守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對于一個人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
通過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。
工作中我有很多優(yōu)點但還得改進。比如：我溝通能力比較強!人和人交往的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真的想過。在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，達到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺，個人性格有關(guān)，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當?shù)姆绞礁玫?，更出色地完成自己的工?
我在2020年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導給我這個機會，讓我敞開心懷說說心里話，同時給予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負責的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!
保險公司個人工作總結(jié)及心得篇九
會務工作是一個綜合性強、責任重大的工作崗位，需要有較強的組織協(xié)調(diào)能力和團隊精神。在開展會務工作的過程中，我深刻體會到了各種挑戰(zhàn)和機遇，積累了寶貴的經(jīng)驗和體會。在這部分我將從會前準備、會議方案設(shè)計、會場布置、會議主持和會后總結(jié)五個方面，分享我個人的心得體會。
首先，會前準備是會務工作的基礎(chǔ)。在籌備會議之前，我們需要進行詳細的計劃和安排。首先是確定會議的目標和主題，然后制定切實可行的工作計劃。比如，我們要搞清楚會務工作的時間、地點、規(guī)模以及參會人員的具體要求，確保一切有條不紊地進行。在會務人員的配備上，要根據(jù)實際需要確定人員數(shù)量和崗位分工。在我參與的一次大型會議中，我們提前了解參會人員的特點和需求，合理安排會場布置、交通接待等細節(jié)，提高了會務工作的效果。
其次，會議方案設(shè)計是保證會議順利進行的重要環(huán)節(jié)。在制定會議方案時，要根據(jù)會議主題和目的明確會議的流程和議程。在參與的會議中，我們制定了詳細的會議議程表，確保了每個環(huán)節(jié)有序進行。此外，為了增加與會人員的參與感和娛樂性，我們還增加了互動環(huán)節(jié)，通過小組討論、問卷調(diào)查等方式，讓與會人員發(fā)表意見和建議，提高了會議的互動性和實效性。
第三，會場布置是營造良好會議氛圍的重要環(huán)節(jié)。會場布置既要滿足實際需求，又要注重細節(jié)和美感。在布置會場時，我們根據(jù)會議主題和風格選擇適當?shù)难b飾物，使會場環(huán)境與會議主題相協(xié)調(diào)。同時，我們還留出了寬敞的休息區(qū)域，供與會人員休息和交流。通過合理的會場布置，與會人員能夠更加舒適地參與到會議過程中，增加了會議的氣氛和效果。
第四，會議主持是會務工作的重要組成部分。在會議主持過程中，主持人需要具備良好的口才和溝通能力，能夠靈活應變。作為一名主持人，我開始會后期設(shè)一些問題，將成員的討論或辯論作為會議的點睛之筆，激發(fā)與會人員的思考和參與熱情。此外，主持人還要注意把握會議節(jié)奏，緊密配合其他會務人員，確保會議按計劃有序進行。
最后，會后總結(jié)是提高會務工作質(zhì)量和效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在會后總結(jié)中，我們要認真梳理會議的過程和結(jié)果，從中找出不足之處，并及時進行改進和完善。通過總結(jié)與歸納，我們可以找到可復制的經(jīng)驗和教訓，為今后的會務工作提供有益的借鑒。在我參與的一次大型會議后，我們在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如會前準備不充分、會議流程設(shè)計不合理等，我們積極進行改進，提高了會務工作的質(zhì)量和效果。
總之，會務工作是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的工作崗位，需要我們具備較強的組織協(xié)調(diào)能力和團隊精神。通過與團隊的密切配合和各項環(huán)節(jié)的精心安排，我在會務工作中積累了寶貴的經(jīng)驗和體會。同時，我也認識到會務工作需要不斷學習與提高，不斷改進和創(chuàng)新。只有不斷完善自身能力，才能更好地開展會務工作，為會議的順利進行和與會人員的滿意度做出更大的貢獻。
保險公司個人工作總結(jié)及心得篇十
自20__年至今，本人始終能堅持黨的方針政策，緊緊圍繞單位的工作中心和工作重點，較好的完成了各項工作任務。以下為近年來的簡單工作總結(jié)：
一、加強學習，思想到位，全面提高自身素質(zhì)。
二、加強修養(yǎng)，時刻注意自我約束。
三、勤奮工作，回報領(lǐng)導和同事的關(guān)愛。
四、盡心履職，全心全意當好配角。
從__年2月起又走向了新的工作崗位，接受新的工作任務，對此有幾點工作打算：
一、面對新情況、新任務、新要求，圍繞貫徹落實科學發(fā)展觀繼續(xù)解放思想，按照黨的十七大的要求，勇于變革、勇于創(chuàng)新，以創(chuàng)新精神來研究新情況、解決新問題。
二、貫徹落實以人為本的理念。在交易中心工作，全心全意為人民服務就是工作宗旨。
三、在其位，謀其政。不做不切實際的空洞事，全力協(xié)助主任，團結(jié)同事，營造出一種團結(jié)向上，積極工作的良好氛圍。
個人工作總結(jié)心得3
保險公司個人工作總結(jié)及心得篇十一
在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會?，因為_x，我的計劃沒完成，因為_x”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。其時禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
一、要客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意
做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
二、知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們
在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產(chǎn)生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機會來了!
三、不斷更新，不斷超越、不斷成長，蓄勢待發(fā)
互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。
個人心得工作總結(jié)3
保險公司個人工作總結(jié)及心得篇一
為了提高自己的教學認識水平，適應新形勢下的教育工作，我認真地參加學校每次的培訓活動，認真記錄學習內(nèi)容?！澳_踏實地，大膽創(chuàng)新”是我教書育人的座右銘。本年度我繼續(xù)領(lǐng)悟新課程標準，以新思路、新方法來指導自己的工作，認真?zhèn)湔n、上好每一節(jié)常規(guī)課。
本學期我積極參加了百花獎的賽課活動，在準備公開課的過程中我虛心向組內(nèi)、組外教師請教，查閱了大量的資料，最終拿出了一節(jié)符合自身風格、深受學生喜歡的公開課《跳起舞》，為本年度的教學工作添上了一個美麗的音符。
學校的bbs論壇也是我經(jīng)常駐足的地方，在那里我認真學習其他教師在教育、教學中的先進經(jīng)驗同時也把自己好的做法、想法跟大家分享，這種方便、快捷的學習方式使我的生活更加充實。通過多種方式的學習我積累了大量的素材，撰寫的也多次在國家、省、市、區(qū)獲獎。
二、師德表現(xiàn)總結(jié)
關(guān)心集體，以校為家。響應學校號召，積極參加學校組織的各項活動，注重政治理論的學習，積極向黨組織靠攏。配合組里搞好教研活動，認真負責集體備課記錄的整理工作，抓住每一個學習的機會提高自己的業(yè)務水平。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤。服從學校安排，人際關(guān)系融洽。本學年度全勤。
關(guān)心、熱愛學生，做孩子們的好朋友。記得王校長曾經(jīng)對我們說過：“雖然你面對的是五、六十個學生，他們的能力水平高低不等，但在家長的眼中他們卻是唯一的，是完美的，我們不要在心里就給孩子劃分出等級，那樣做對孩子是不公平的。說我們教師這個職業(yè)神圣是因為我們的工作完全是良心活，沒有辦法去準確地衡量!”我認同王校長的話，所以我用愛心澆灌稚嫩的花朵，課堂上嚴格要求，課下每一個孩子都是我的朋友，一年的努力換來的是孩子們開心的笑臉，我經(jīng)常聽孩子們說：“趙老師，如果能每一天每一節(jié)課都是你給我們上課那該多好呀!”聽到孩子這樣的話我所有的付出都值得!
學校無小事，處處是教育。值周教師的工作讓我有機會接觸更多的學生，我非常認真地對待這項工作，并且能夠富有創(chuàng)造性地開展。讓我校的學生養(yǎng)成良好的行為習慣，成為講文明、懂禮貌的學生。
我負責的校舞蹈隊可謂是本年度的一個工作亮點，今年編排的舞蹈《好運來》獲得了南崗區(qū)中小學生文藝匯演的一等獎，我本人也被評為優(yōu)秀指導教師和南崗區(qū)第__屆校園藝術(shù)節(jié)活動的優(yōu)秀組織工作者。在代表學校參加黑龍江省督導評估檢查的活動中，孩子們的表演打動了在場的所有領(lǐng)導，受到了領(lǐng)導們的高度贊揚。在南崗區(qū)教育局的新年聯(lián)歡會上，舞蹈《好運來》代表南崗區(qū)的中小學生為參加聯(lián)歡的領(lǐng)導們作精彩的表演，迎來了陣陣掌聲。為了慶祝建隊55周年，團省委在黑龍江省電視臺籌備了一場題為：民族精神代代傳的晚會，我校舞蹈隊也光榮地被邀請表演創(chuàng)作歌舞《美麗的鮮花獻給你》，整個舞蹈從排練到演出只有七天時間，而且恰巧趕上十一長假，我和孩子們放棄了休息時間，每天早早來到學校進行排練，功夫不負有心人，在節(jié)目預檢的時候我們就受到了團省委領(lǐng)導和電視臺導演的高度贊揚，說我們的節(jié)目是“放心節(jié)目、效果好、符合晚會氣氛……”10月22日晚會在黑龍江省電視臺播出，效果非常好，坐在家里，通過電視當看到我們復華小學的名字出現(xiàn)在電視屏幕上的時候，我相信每一個復華人的心情都會無比的激動。
個人工作總結(jié)心得5
保險公司個人工作總結(jié)及心得篇二
身為x門票處的一員，我深深地明白，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作都代表著x人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養(yǎng)，把進取，團結(jié)當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在x，微笑服務，熱情大方，當作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當游客，把游客當親人。
大年三十晚上，當所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。
八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向x的香客游客時，我很開心，因為這是x的旅游旺季，x需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務標兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務提升年，我們班在積極服務這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務工作的決心?！澳?，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!
新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務旅游，服務游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
保險公司個人工作總結(jié)及心得篇三
黨史工作是黨的文化建設(shè)中不可或缺的一部分，通過學習黨史可以更好地理解黨的歷史、現(xiàn)實和未來。今年是中國共產(chǎn)黨成立100周年，各地開展了一系列黨史學習活動，我作為一名參與其中的黨員，也深受啟發(fā)。在此，我想對我的黨史學習體驗和感受進行總結(jié)和分享。
第二段：理解黨史重要性
在黨史學習中，我深刻認識到了黨史的重要性。黨史是踐行“不忘初心、牢記使命”主題教育的實踐活動，只有深入了解和學習黨史，才能更好地傳承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，在實踐中不斷進步和創(chuàng)新，為實現(xiàn)中華民族偉大復興貢獻更多力量。同時，黨史也是時代的記憶，從黨的成立到現(xiàn)在，中國共產(chǎn)黨的奮斗歷程是中華民族的輝煌歷史，是全體黨員必須了解的基本常識。
第三段：加深政治理論認識
黨史學習不僅僅是對歷史的了解和回顧，更能夠幫助我們加深對社會主義理論的認識和理解。通過學習黨的歷史，我們可以看到中國共產(chǎn)黨人對于新時代中國社會的特點和任務的認識和思考，更能夠領(lǐng)悟到新時代中國特色社會主義的本質(zhì)要求和發(fā)展方向，進一步學習和領(lǐng)會習近平新時代中國特色社會主義思想，始終堅持馬克思主義的指導地位，為中國特色現(xiàn)代化建設(shè)提供智力支持和精神支撐。
第四段：提高戰(zhàn)斗力
黨史學習也讓我更深刻地認識了中國共產(chǎn)黨人的奉獻精神和忠誠信仰。黨史中充滿了黨員們在歷史上進行革命、建設(shè)和改革的艱難曲折，他們無私奉獻、堅定信念、勇于戰(zhàn)斗的精神成為當代黨員的楷模。對于我們這一代人，我們應該保持革命先輩們的初心和堅定信仰，延續(xù)他們的傳統(tǒng)，勤奮工作、勇于創(chuàng)新，挑戰(zhàn)前行，為新時代中華民族偉大復興貢獻我們的力量。
第五段：結(jié)尾
總之，通過黨史學習，我更深刻地理解了中國共產(chǎn)黨人的初心和使命，也提高了自己的政治理論和思想境界。未來，我將始終堅持學習黨史、弘揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和精神，以更高的標準嚴格要求自己、開拓進取，造福于人民，為新時代中國特色社會主義的不斷發(fā)展貢獻我們的力量。
保險公司個人工作總結(jié)及心得篇四
會務工作是一項多樣、復雜的工作，涉及到會議策劃、組織、執(zhí)行、跟進等多個環(huán)節(jié)。作為會務工作的一員，我在過去的一段時間里積極參與了多項會議的組織工作，積累了一些經(jīng)驗和心得。在這篇文章中，我將總結(jié)一下自己在會務工作中的心得體會。
第二段：策劃是會務工作的基礎(chǔ)
會務工作的策劃環(huán)節(jié)是至關(guān)重要的一環(huán)。在策劃階段，我們需要對會議的目標、主題、內(nèi)容、日程等進行詳細的規(guī)劃。同時，我們還需要考慮參會人員的需求和背景，確保會議內(nèi)容貼近實際、能夠吸引和滿足與會者的需求。在策劃過程中，我學會了靈活應對，根據(jù)會議的不同特點和需求進行調(diào)整，確保會議順利進行。
第三段：組織執(zhí)行是會務工作的核心
會議的組織和執(zhí)行是會務工作的核心環(huán)節(jié)。在會議前，我們需要做好各項準備工作，如聯(lián)系和邀請嘉賓、安排場地和設(shè)備、準備會務資料等。在會議進行中，我們需要保持高度的緊張和專注，確保會議的流程順利進行。同時，我們還需要善于溝通協(xié)調(diào)，與各方面合作伙伴密切配合。在我參與的會議中，我學會了與人合作、分配任務、協(xié)調(diào)資源，以確保會議的順利展開。
第四段：跟進是會務工作的延續(xù)
會議結(jié)束后，還需要進行后續(xù)的跟進工作。這包括整理會議記錄、撰寫會議紀要、收集參會反饋等。對于一些重要的會議，我們還需要進行會后評估，總結(jié)會議的效果和問題，為下一次會議的舉辦提供參考。在跟進工作中，我明白了會務工作的延續(xù)性，學會了收集和分析反饋意見，并及時進行改進。
第五段：心得體會和展望
通過參與會務工作，我深刻體會到了團隊合作和溝通協(xié)調(diào)的重要性。在團隊中，每個人都發(fā)揮著不可或缺的作用，只有各方面的合作才能使會務工作順利進行。同時，會務工作也豐富了我的專業(yè)知識和技能，如活動策劃、協(xié)調(diào)能力、問題解決能力等。我相信，在今后的工作中，這些經(jīng)驗和技能將會對我起到積極的作用。
總結(jié)：
綜上所述，會務工作是一項綜合性較強的工作，需要我們在策劃、組織執(zhí)行和跟進等方面綜合運用多方面的知識和能力。通過參與會務工作，我深刻體會到了團隊合作和溝通協(xié)調(diào)的重要性，也拓寬了自己的工作視野。我會在今后的工作中繼續(xù)努力，進一步完善自己的會務工作能力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
保險公司個人工作總結(jié)及心得篇五
對于工作有了一年的經(jīng)歷，我有了一些拙劣的見解，是我對自己一年工作的心得，工作的經(jīng)驗，雖然有欠缺但是愿意分享給大家，希望對大家有所幫助，不足之處還望指點。下面是我個人工作心得。
責任與工作同在，很多時候有人會把責任和工作分開，其實這是錯誤的，因為在崗位上就要扛起責任，我們做銷售的尤其如此。比如一個客戶在你這里買了東西之后，你就不管不問，推來推去，這讓客戶如何相信，會引起很多不好的反應，既然買給了客戶東西，如果我們能夠幫助的就要及時幫助，不要總是推脫，其實對我們而言只是舉手之勞，何必讓客戶兩頭奔走呢?能夠我客戶解決的事情就要積極的去解決，因為我們賣的東西不是一次性的而是要做長久的生意，一個客戶服務好了可以成為一個問題的銷售渠道，同時還會帶來更多的收益。畢竟客戶得到了他想要的，滿足了，對我們的產(chǎn)品和服務就會有好感，當遇到朋友的時候就會不自覺的給我能做宣傳，就能夠得到更多的客戶，收獲更多的資源。
多與客戶互動，客戶是人，不是一件物品，更不是一個符號，他需要我們?nèi)贤ㄈチ私?，如果不主動的去?lián)系，去維護，就會成為一次性的客戶，買過一次東西之后就不會在買，在客戶購買是要多給客戶指點，比如客戶留戀和很多東西之后還不知道如何選擇，這時候我們就要更具客戶的表現(xiàn)詢問他們需要的東西如果不說，那我們就可以這么做，需要我們幫助嗎?如果客戶要購買就會及時的向我們詢問的，只要我們做好了就一定可以得到客戶的好感，同時這時候可以適當?shù)耐扑]一些產(chǎn)品，擴大銷售這樣的方式就能夠收益更多。當然客戶不是冤大頭，畢竟如果客戶在這里吃了虧，就不會再來了，更不會題我們宣傳，所以在工作的時候更多的是要主動的與他們聯(lián)系，與他們溝通，而不是簡單的去為他們服務，總需要我們做做好工作，去完成任務每個人的想法都是有不同的，不管如何總要考慮好，做好自己的事情，把工作任務完成。
加大感情輸出，情感是一種奇妙的東西，現(xiàn)在的銷售如果只是想著去銷售更多，這并不能夠讓我們收獲多少，只會領(lǐng)我們失望，而我們要做的就是付出更多。把客戶當做自己的之心朋友，把客戶當做我們可以溝通的朋友就會收獲客戶的好感。信任是相互的，不能欺騙也不能傷害需要維護，去保持，才可以做好，才能夠完成，把每日的公主都當做與朋友的一次談話，這就有利于我們溝通，有利于我們做事，當?shù)玫搅丝蛻舻恼J可就會收獲客戶的好感，從而得到信任，達成交易。
銷售是一門學問，是一次蛻變，只要做的好，付出的夠多，就能夠收獲更多，只要努力去完成工作總會得到自己想要的，才能夠成為合格的銷售人員。
個人心得工作總結(jié)4
保險公司個人工作總結(jié)及心得篇六
對等工作的嚴肅態(tài)度，高度的正直，形成了自由和秩序之間的平衡。下面是本站帶來的
個人工作總結(jié)
心得，僅供參考。
時間如梭，歲月如流，回顧培訓日子，時間雖短，但選題廣泛，內(nèi)容充實，幾位專家的授課從不同層面豐富了我的黨建知識，在培訓期間學習如何做好黨務工作責任、領(lǐng)導者的壓力應對和情緒管理等內(nèi)容，也使我清醒地認識到基層黨建工作的責任感和使命感，自身的差距和不足之處，通過這次培訓學習交流，也使我進一步豐富了理論知識，更新了思想觀念，增強了做好本職工作的緊迫感與使命感。巴振東書記的開班動員講話緊密結(jié)合實際，給我們提出了要求。是的，基層黨建工作亟待加強，我們這些黨務工作者更是責無旁貸，要不斷學習，提高能力，要保持全心全意為人民服務，貢獻精神，結(jié)合實際，探索創(chuàng)新基層黨建工作之路。“抓好黨建是本職，不抓黨建是失職，抓不好黨建是不稱職”，回想這樸實而又發(fā)人深省的三句話，提醒我們：做好本職工作，做一名稱職的黨務工作者。
一、培訓體會
1、要勤奮學習，不斷提高素質(zhì)。時代在進步，社會在發(fā)展，科技進步日新月益，知識更新日益加快，學習如逆水行舟，不進則退。象螞蟻搬家那樣不斷地日積月累，象蜜蜂釀蜜那樣做到深加工。要勤于思考，善于積累，不僅要從書本過程上學習，還要向?qū)嵺`學習，向周圍同志學習，才能適應工作的需要，才能做好本職工作。
2、黨建工作要嚴以律已，寬容待人。應把職工最難解決，最難辦的事情，幫他們解決，讓職工有安全感;做好弱勢群體工作，讓他們感覺到黨務工作者的溫暖;文明禮貌用語,做到來有問聲，問有答聲，去有送聲的優(yōu)質(zhì)服務。讓職工不會有生疏感。
3、黨務工作者要業(yè)務精、業(yè)務通、要有責任。像田書記講的，“想干事”“能干事”“真干事”“可干事”“干成事”這五個內(nèi)容，在黨建工作中，如何結(jié)合實際，以創(chuàng)新的精神，推進基層黨建工作的發(fā)展，這也是個永恒的課題，永遠沒有一成不變的答案，只有不斷去探索、去思考、去實踐，才會有發(fā)展。老師在講課中從衡量基層黨建工作發(fā)展的表現(xiàn)以及基層黨建工作的啟示，到怎么去做地分析，非常到位。我們要以“為職工真心服務維護企業(yè)黨組織形象為核心”的思想，貫穿于黨建工作中，要有信念、有設(shè)計、有方法，促進公司企業(yè)大發(fā)展。
4、抓活動，建立黨內(nèi)正常生活常規(guī)機制，要使黨組織的作用能過得到很好的發(fā)揮，就必須支持規(guī)范黨內(nèi)生活，增強黨員在黨內(nèi)意識、先鋒意識、為黨員先進性的體現(xiàn)提供空間，發(fā)揮好黨組織的作用就是主要途徑就是腰依靠活動整體推動。
二、培訓啟迪。
1、在黨建方面：一加大宣傳力度,提高黨員思想認識;二做到管理有序，工作有計劃，任務有安排;三充分發(fā)揮黨組織的協(xié)調(diào)工作的重要性;四充分發(fā)揮黨支部的平臺,調(diào)動黨員,的積極性。
2、在職工建設(shè)方面：一加強自身素質(zhì)的培養(yǎng);二加強職工隊伍建設(shè),辦實事,好事;三鞏固黨組織的引導核心作用，建立健全組織制度,帶動職工群眾，引導他們走上正?；?，規(guī)范化;開展各種形式的黨務活動。建立黨員示范機制，把本單位的退休黨員、在職黨員登記造冊，建立黨員檔案，建立黨員服務制度，黨員代表會議制度和黨員志愿者服務隊，做到從職工關(guān)心的問題入手，以職工群眾的實際要求為出發(fā)點，真正為職工群眾辦實事、好事，不斷增強黨和群眾的凝聚力。
三、培訓感受：
總公司黨校組織舉辦的這次培訓班，內(nèi)容切合實際工作，針對性強，幾位授課的老師都是從事黨建工作的專家學者，講課理論結(jié)合實際，生動具體，可操作性強，對我們基層黨務工作者來說，是辦了一件實事，我也非常珍惜這次學習機會?！皩W而不思則罔，思而不學則殆”，今后，不僅要將認真反思學習所得，更要融入到實際工作，與同志們共同探討，以提高公司黨建工作為已任，找準切入點，服務職工群眾，服務大局，不斷提升公司黨建工作水平。
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準則：顧客永遠是對的
xx年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經(jīng)驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復默念培訓時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。
這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領(lǐng)班親切地教導我：“誰都免不了有失誤，記住：工作中，顧客永遠是對的?！?BR> 我們的職責不僅僅是簡單的收付款，還要負責監(jiān)督工作
防損：工作的重要環(huán)節(jié)
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現(xiàn)不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡單地收款，還要負責監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通
體會：服務于人其樂無窮
一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準確答復顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。
其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。
職業(yè)準則收銀員應做到“四勤”
口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應及時提醒防損員歸還。
前臺是酒店服務的窗口。我的崗位是前臺收銀員，主要負責酒店客房、餐飲等各項帳務的結(jié)算，為酒店運行起著舉足輕重的作用。在此我想談談幾年來從事收銀工作的心得。
一、對顧客笑臉相迎
客人走進酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。
二、“急客人之所急，想客人之所想?！?BR> 前臺服務人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應提供不同的服務，其服務宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說‘no’”。對酒店的?？?，我們提供禮貌細微的服務，首先要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。
三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。
許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關(guān)系。
五、不斷學習，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
保險公司個人工作總結(jié)及心得篇七
會務工作是一項細致而復雜的工作，要求會務人員具備良好的組織能力、溝通能力和團隊合作能力。在過去的一段時間里，我有幸參與了一次大型會議的會務工作，收獲頗豐。下面我將從工作準備、會前準備、會議當天、會后總結(jié)、個人成長這五個方面，總結(jié)個人心得體會。
首先，充足的工作準備是保證會務工作順利進行的重要基礎(chǔ)。在會務工作中，人員安排、場地布置、物資采購等都需要提前做好準備。首先，要明確工作目標和任務，做好詳細的工作計劃，并制定具體的工作流程。其次，需要對會議的參會人員進行調(diào)查，了解他們的需求和期望，以便提供更好的服務。同時，還要與相關(guān)部門進行溝通和協(xié)調(diào)，確保各項事務有序進行。通過充足的工作準備，我深刻體會到，只有將工作做到位，才能夠使會議取得圓滿成功。
其次，會前準備是當好會務工作的必備環(huán)節(jié)。在會前，我們需要關(guān)注參會人員的資料齊備和信息準確性。首先，要發(fā)送邀請函，確認參會人員的到場情況，并根據(jù)回復情況調(diào)整好參會人員名單。其次，要組織策劃會，對會議的主題、議程、會務細節(jié)進行討論，并在會前做好相應的會務文件的準備工作，如會議紀要、會場布置方案等。通過會前準備，我深刻體會到，充分的計劃和準備，對于會議的順利進行非常重要。
第三，會議當天是會務工作的關(guān)鍵時刻。會前準備再充分，也無法保證一切都能順利進行，因此，在會議當天，我需要全身心地投入到工作中。首先，要提前到會場檢查準備工作的完成情況，并與會場人員進行溝通，保證會場設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。其次，要及時處理與會人員的問題和需求，確保他們的參會體驗良好。同時，要與其他會務人員密切合作，相互配合，提高工作效率。通過會議當天的工作，我深刻體會到，細致入微的工作是確保會議成功舉辦的重要保障。
第四，會后總結(jié)是對會務工作的一次回顧和總結(jié)。在會后，我會結(jié)合整個會務工作的情況，進行仔細的總結(jié)。首先，要對會議的各項工作進行評估，總結(jié)出存在的問題和不足之處，并提出相應的改進措施。其次，要與會務人員進行反饋和交流，分享經(jīng)驗，總結(jié)經(jīng)驗教訓。通過會后總結(jié)，我深刻體會到，只有不斷總結(jié)經(jīng)驗和提高工作水平，才能更好地為下一次會議服務。
最后，個人成長是會務工作的重要收獲之一。通過這次會務工作，我不僅學到了組織和溝通技巧，也鍛煉了自己的團隊合作能力。在與會務人員密切配合的過程中，我增強了團隊意識，培養(yǎng)了協(xié)調(diào)能力和應變能力。通過與各級領(lǐng)導及參會人員的互動，我不斷提升了自己的表達和溝通能力。通過與會員人員的交流，我深刻體會到，做會務工作不僅僅是服務他人，更是培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)。
總結(jié)來說，會務工作雖然具有一定的復雜性，但通過充足的工作準備、會前準備、會議當天和會后總結(jié)，我從中不斷體會到工作的細致入微和各種環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系。在會務工作中的個人成長更是難以估量的收獲。我相信，在今后的工作中，我將更加注重細節(jié)，深化專業(yè)能力，并在團隊中發(fā)揮更大的作用，為會務工作做出更大的貢獻。
保險公司個人工作總結(jié)及心得篇八
2020年很快過去了，迎新之際，我們總結(jié)過去的2020年。展望充滿希望的2020年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結(jié)和學習!過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現(xiàn)場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了!對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領(lǐng)導的信任，一年來，我在各位領(lǐng)導的關(guān)懷和批評指導下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作。
2020年即將遠去，面對2020年的工作，在這里，我從個人的角度談談自己要為工作的努力：敬業(yè)者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責，堅持自己的工作理念，不管嚴寒酷暑，那么一大把年紀，始終堅守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對于一個人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
通過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。
工作中我有很多優(yōu)點但還得改進。比如：我溝通能力比較強!人和人交往的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真的想過。在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，達到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺，個人性格有關(guān)，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當?shù)姆绞礁玫?，更出色地完成自己的工?
我在2020年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導給我這個機會，讓我敞開心懷說說心里話，同時給予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負責的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!
保險公司個人工作總結(jié)及心得篇九
會務工作是一個綜合性強、責任重大的工作崗位，需要有較強的組織協(xié)調(diào)能力和團隊精神。在開展會務工作的過程中，我深刻體會到了各種挑戰(zhàn)和機遇，積累了寶貴的經(jīng)驗和體會。在這部分我將從會前準備、會議方案設(shè)計、會場布置、會議主持和會后總結(jié)五個方面，分享我個人的心得體會。
首先，會前準備是會務工作的基礎(chǔ)。在籌備會議之前，我們需要進行詳細的計劃和安排。首先是確定會議的目標和主題，然后制定切實可行的工作計劃。比如，我們要搞清楚會務工作的時間、地點、規(guī)模以及參會人員的具體要求，確保一切有條不紊地進行。在會務人員的配備上，要根據(jù)實際需要確定人員數(shù)量和崗位分工。在我參與的一次大型會議中，我們提前了解參會人員的特點和需求，合理安排會場布置、交通接待等細節(jié)，提高了會務工作的效果。
其次，會議方案設(shè)計是保證會議順利進行的重要環(huán)節(jié)。在制定會議方案時，要根據(jù)會議主題和目的明確會議的流程和議程。在參與的會議中，我們制定了詳細的會議議程表，確保了每個環(huán)節(jié)有序進行。此外，為了增加與會人員的參與感和娛樂性，我們還增加了互動環(huán)節(jié)，通過小組討論、問卷調(diào)查等方式，讓與會人員發(fā)表意見和建議，提高了會議的互動性和實效性。
第三，會場布置是營造良好會議氛圍的重要環(huán)節(jié)。會場布置既要滿足實際需求，又要注重細節(jié)和美感。在布置會場時，我們根據(jù)會議主題和風格選擇適當?shù)难b飾物，使會場環(huán)境與會議主題相協(xié)調(diào)。同時，我們還留出了寬敞的休息區(qū)域，供與會人員休息和交流。通過合理的會場布置，與會人員能夠更加舒適地參與到會議過程中，增加了會議的氣氛和效果。
第四，會議主持是會務工作的重要組成部分。在會議主持過程中，主持人需要具備良好的口才和溝通能力，能夠靈活應變。作為一名主持人，我開始會后期設(shè)一些問題，將成員的討論或辯論作為會議的點睛之筆，激發(fā)與會人員的思考和參與熱情。此外，主持人還要注意把握會議節(jié)奏，緊密配合其他會務人員，確保會議按計劃有序進行。
最后，會后總結(jié)是提高會務工作質(zhì)量和效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在會后總結(jié)中，我們要認真梳理會議的過程和結(jié)果，從中找出不足之處，并及時進行改進和完善。通過總結(jié)與歸納，我們可以找到可復制的經(jīng)驗和教訓，為今后的會務工作提供有益的借鑒。在我參與的一次大型會議后，我們在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如會前準備不充分、會議流程設(shè)計不合理等，我們積極進行改進，提高了會務工作的質(zhì)量和效果。
總之，會務工作是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的工作崗位，需要我們具備較強的組織協(xié)調(diào)能力和團隊精神。通過與團隊的密切配合和各項環(huán)節(jié)的精心安排，我在會務工作中積累了寶貴的經(jīng)驗和體會。同時，我也認識到會務工作需要不斷學習與提高，不斷改進和創(chuàng)新。只有不斷完善自身能力，才能更好地開展會務工作，為會議的順利進行和與會人員的滿意度做出更大的貢獻。
保險公司個人工作總結(jié)及心得篇十
自20__年至今，本人始終能堅持黨的方針政策，緊緊圍繞單位的工作中心和工作重點，較好的完成了各項工作任務。以下為近年來的簡單工作總結(jié)：
一、加強學習，思想到位，全面提高自身素質(zhì)。
二、加強修養(yǎng)，時刻注意自我約束。
三、勤奮工作，回報領(lǐng)導和同事的關(guān)愛。
四、盡心履職，全心全意當好配角。
從__年2月起又走向了新的工作崗位，接受新的工作任務，對此有幾點工作打算：
一、面對新情況、新任務、新要求，圍繞貫徹落實科學發(fā)展觀繼續(xù)解放思想，按照黨的十七大的要求，勇于變革、勇于創(chuàng)新，以創(chuàng)新精神來研究新情況、解決新問題。
二、貫徹落實以人為本的理念。在交易中心工作，全心全意為人民服務就是工作宗旨。
三、在其位，謀其政。不做不切實際的空洞事，全力協(xié)助主任，團結(jié)同事，營造出一種團結(jié)向上，積極工作的良好氛圍。
個人工作總結(jié)心得3
保險公司個人工作總結(jié)及心得篇十一
在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會?，因為_x，我的計劃沒完成，因為_x”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。其時禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
一、要客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意
做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
二、知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們
在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產(chǎn)生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機會來了!
三、不斷更新，不斷超越、不斷成長，蓄勢待發(fā)
互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。
個人心得工作總結(jié)3