總結(jié)可以幫助我們更好地規(guī)劃未來的發(fā)展方向和目標(biāo)?？偨Y(jié)要注重數(shù)據(jù)的分析與研究，以事實為依據(jù)。在范文中，你可以找到一些寫作總結(jié)的常見錯誤和不足之處，以及如何避免它們。
窗口文明服務(wù)承諾書篇一
本人謹(jǐn)重承諾：嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi)容開展出租汽車客運經(jīng)營服務(wù)，如有違反，自愿接受道路運輸管理機構(gòu)的依法處理。
一、自覺遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)范性文件，服從管理部門的管理，取得道路旅客運輸從業(yè)資格證和出租汽車駕駛員客運服務(wù)資格證，持證上崗。為乘客提供安全及時、方便、舒適、周到的運輸服務(wù)。
二、每日出車前、收車后在交接班時應(yīng)對車輛安全狀況和服務(wù)設(shè)施進行檢查，確保車輛技術(shù)狀況符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，車內(nèi)設(shè)施、設(shè)備齊全有效。
三、隨時保持車內(nèi)衛(wèi)生清潔，無異味，后箱內(nèi)無雜物。車身外觀整潔美觀，無臟物、無嚴(yán)重銹斑和脫膝；前后車輛牌照號整潔、清晰；車門、車窗開閉自如、鎖止可靠，玻璃齊全明凈。
四、在營運服務(wù)過程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對旅客熱情禮貌，說話和氣，舉止莊重，服務(wù)周到。
五、在工作時盡量講普通話，使用十字文明語言（請、你好、對不起、謝謝、再見），做到語言文明、語氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務(wù)。
六、熟悉和掌握本省、本市、本縣的地理人文環(huán)境狀況，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地的賓館、醫(yī)院等公共場所和黨政機關(guān)辦公地點。
七、按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備，在車輛行駛時不拔打和接聽手機，不吸煙。
八、遵守交通規(guī)則，上、下客時按規(guī)定停車；按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應(yīng)選擇最短的路線行駛；如因故需繞道行駛的，應(yīng)如實向乘客說明情況，做到不無故拒載乘客，不途中甩客，不無故繞道。
九、營運時間待租候客或受租車示意停車后，除以下情況外，不得拒載：1在禁止上下客的地方要求租車的。
4、在車內(nèi)吐痰或污損毀壞車輛設(shè)施的；
5、不按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)付租費的；
6、要求駕駛員超速、超載、逆向行駛等違反交通法律、法規(guī)規(guī)定行駛的；
十、按規(guī)定操作計價器，按計價器顯示的數(shù)額收取租費，使用稅務(wù)部門規(guī)定的統(tǒng)一專用發(fā)票，不擅自調(diào)校計價器和里程表。
十一、發(fā)現(xiàn)乘客遺留在車上的行李物品等，應(yīng)當(dāng)設(shè)法歸還或及時上交管理部門或公司。十。
二、老弱病傷殘孕幼等特殊乘客租車時，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先運送并提供幫助；
十三、服從公司管理，按時參加公司組織的安全學(xué)習(xí)會議和培訓(xùn)教育，不得無故缺席和委托他人參加。
十四、自覺維護行業(yè)穩(wěn)定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動。
十五、不利用出租車從事犯罪活動或協(xié)助他人從事犯罪活動.十。
六、服從政府和管理部門的應(yīng)急調(diào)度管理。十。
車號：
承諾人簽字：
窗口文明服務(wù)承諾書篇二
為進一步加強單位作風(fēng)建設(shè)，增強全體工作人員的服務(wù)意識，牢固樹立“廉潔、勤政、務(wù)實、高效”的良好形象，更好的為社會大眾服務(wù)，結(jié)合本單位工作職能，特向社會公開承諾：
一、以群眾滿意作為工作準(zhǔn)則。工作人員要愛崗敬業(yè)，堅持原則，熱情主動，文明服務(wù)，廉潔高效。
二、實行首辦（問）責(zé)任制度。接待要積極主動，熱情周到，有訪必接，有函必復(fù)，不借故拒絕，擱置或推諉，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”等現(xiàn)象。
三、
實行一次性告知制度。對符合辦理條件的事項，按程序及時，快捷辦理。屬于無法辦理的，耐心說明理由，或指引到相關(guān)職能部門辦理。
四、實行限時辦結(jié)制度。優(yōu)化工作流程，提高辦事效率，做好轉(zhuǎn)辦，督辦工作。在規(guī)定時限內(nèi)縮短辦理時間，急需辦理事項加班辦結(jié)。
五、實行陽光服務(wù)制度。自覺接受監(jiān)督。
六、堅持以人為本。完善工作細(xì)節(jié)。對服務(wù)對象做到熱情周到，主動積極。
七、優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督電話010-。
某單位2017年1月1日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇三
1、依法施檢，公正準(zhǔn)確。
嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，堅持依法施檢，嚴(yán)格把關(guān)，照章辦事，客觀公正。
2、完善設(shè)施，整潔環(huán)境。
按照“5s”管理體系工作規(guī)范要求，完善窗口設(shè)施、標(biāo)識、設(shè)置、設(shè)備，改善窗口工作條件。
3、規(guī)范服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效。
推進政務(wù)公開，公布崗位設(shè)置、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、收費標(biāo)準(zhǔn)，實行首問負(fù)責(zé)制、退單一次說清制、限時辦結(jié)制、午休值班制、“5+2天”工作制、“7×24小時”預(yù)約通關(guān)工作制等措施。
4、儀表端莊，文明用語。
實行掛牌上崗、公開辦事人員信息，實施窗口人員著裝及文明服務(wù)規(guī)范，加強窗口服務(wù)培訓(xùn)，提升窗口人員形象和工作效率。
5、及時出證，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
堅持“當(dāng)日事、當(dāng)日畢”，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗檢疫簽證規(guī)定，優(yōu)化出證流程，規(guī)范出證標(biāo)準(zhǔn)，提高出證效率，提升檢驗檢疫證書工作質(zhì)量。
6、清正廉潔，遵紀(jì)守法。
堅決執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定，遵紀(jì)守法，廉潔勤政，嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”要求，樹立良好形象。
承諾人：
時間：x年xx月xx日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇四
為進一步提高我局窗口工作質(zhì)量和服務(wù)水平，推進“以質(zhì)取勝、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動常態(tài)化，營造文明、優(yōu)質(zhì)、有序、高效的檢驗檢疫行業(yè)形象，特作以下承諾：
1、堅持依法行政。貫徹“法治質(zhì)檢”要求，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，堅持依法施檢，嚴(yán)格把關(guān)，照章辦事，客觀公正，提升檢驗檢疫執(zhí)法把關(guān)質(zhì)量。
2、堅持政務(wù)公開。大力推進政務(wù)公開，公布崗位設(shè)置、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程，規(guī)范窗口工作人員行為，將申報要求、程序、相關(guān)規(guī)定等事項通過電子顯示屏、窗口大廳放置相關(guān)資料等形式公開。
3、堅持高效服務(wù)。實施“日事日清”，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗檢疫流程管理規(guī)定，優(yōu)化出證流程，提高出證效率。實行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、同崗代替制,建立企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)臺帳等服務(wù)新舉措，提高窗口工作人員履職能力和服務(wù)水平。
4、堅持文明服務(wù)。實行掛牌上崗、公開辦事人員信息，實施窗口人員著裝及文明服務(wù)規(guī)范，加強窗口服務(wù)培訓(xùn)，提升窗口人員形象和工作效率。
5、堅持清正廉潔。堅決執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定，遵紀(jì)守法，廉潔勤政，嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”要求，樹立良好形象。
為了維護xx文明城市形象，推動文明交通行為習(xí)慣和道路安全暢通，本人愿自覺遵守交通安全法規(guī)，努力爭當(dāng)文明駕車人。在此，我鄭重承諾：
二、遵守交通信號，做到按燈停走。不闖紅燈，不搶黃燈，不違反交通標(biāo)志標(biāo)線規(guī)定；
五、遵守社會公德，做到文明規(guī)范。市區(qū)不鳴喇叭，不亂開遠光燈,遇路面積水減速慢行；
六、恪守職業(yè)道德，嚴(yán)格操作規(guī)范。保持車輛技術(shù)狀況良好，保持車廂內(nèi)外整潔；
七、爭當(dāng)文明交通志愿者，積極參與文明交通宣傳，營造文明和諧交通環(huán)境。
承諾人：xxx。
20xx年x月x日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇五
為迎接國家文明城市測評工作組對對郴州“文明城市文明程度指數(shù)”進行測評，確保“文明城市”創(chuàng)建檢查驗收的順利通過。按照市政府和主管部門的要求，作為一名出租汽車駕駛員我鄭重承諾在營運過程中做到以下幾點：
1、車內(nèi)張貼有禁煙標(biāo)識；
2、正確設(shè)置服務(wù)監(jiān)督卡；
3、駕駛員使用文明用語；
4、營運時駕駛員系安全帶；
5、車輛按規(guī)定地點?？?；
6、無拒載現(xiàn)象；
7、無搶客、拉客現(xiàn)象；
8、主動出具車票；
9、無宰客行為；
10、行駛途中不撥打接聽電話；
11、車容車貌、車內(nèi)衛(wèi)生整潔干凈；
12、多向乘客宣傳郴州的好。
二0一四年月日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇六
各相關(guān)方：
我公司有幸中標(biāo)承建由投資興建的工程，為實現(xiàn)安全生產(chǎn)、文明施工，保證該工程順利進行，我公司及項目經(jīng)理向相關(guān)方鄭重承諾：
九、發(fā)生生產(chǎn)安全事故，將按照事故管理規(guī)定及時上報建設(shè)行政主管部門、地方安全生產(chǎn)監(jiān)管部門等有關(guān)部門，并積極配合做好事故調(diào)查處理工作，決不瞞報或拖延報告。
以上承諾為本企業(yè)及項目經(jīng)理真實意識的表示，如有違反，愿接受相關(guān)方依法或依照依定給予的處罰。
窗口文明服務(wù)承諾書篇七
按照服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)社會、服務(wù)百姓的.宗旨，運政服務(wù)做到三個最，即：在政策上給予最大寬松，在時間上給予最快速度，在辦理上給予最大方便。
依據(jù)國家法律法規(guī)辦理行政許可、實施道路稽查、執(zhí)行行政處罰，做到依法行政，文明執(zhí)法，保障合法運輸經(jīng)營，打擊違章運輸行為。
簡化行政審批手續(xù)，提高工作效率。運政服務(wù)中心實行限時辦結(jié)制，屬即辦件的當(dāng)場辦結(jié)，屬承諾件的在法定期限內(nèi)辦結(jié)。
公開辦事標(biāo)準(zhǔn)、公開辦事程序、公開辦事結(jié)果、公開監(jiān)督渠道，實行首問負(fù)責(zé)制，執(zhí)行違諾、錯案追究制。
開通網(wǎng)上申報審批、舉報投訴、法律咨詢等便民服務(wù)措施，堅持做到急事急辦、特事特辦、難事幫辦。
樹立創(chuàng)新服務(wù)理念，革新傳統(tǒng)管理模式，堅持以創(chuàng)新求發(fā)展，以創(chuàng)新破難題，通過實現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)，更好地服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)社會、服務(wù)百姓。
承諾人：xxx。
20xx年xx月xx日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇八
為認(rèn)真做好公交客運安全文明服務(wù)過程中的各項履責(zé)工作，切實嚴(yán)格執(zhí)行公交客運企業(yè)的司乘人員相關(guān)規(guī)定，誠信服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，確保安全服務(wù)。為此，特做如下承諾。
一、嚴(yán)格執(zhí)行公司客運企業(yè)司乘人員各項規(guī)定，遵章守紀(jì)，規(guī)范服務(wù)。
二、在公交客運服務(wù)過程嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。
一、確保道路安全暢通。
二、鞏固我站優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，收費按國家、省規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，做到收費年限公開、收費用途公開、收費標(biāo)準(zhǔn)公開、監(jiān)督電話公開。
三、提高收費人員整體素質(zhì)，杜絕貪污弊和違紀(jì)違規(guī)行為。
四、唱響“樹正氣、講團結(jié)、求發(fā)展”的主旋律，努力提高我站廣大干部職工的素質(zhì)，樹立依法收費，文明服務(wù)的交通行業(yè)新風(fēng)。
一：開誠信店、做良心飯、定公平價、不使用地溝油；
二：持有效證照，亮證經(jīng)營；
三：不采購國家禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品；
四：食品庫房內(nèi)不存放有毒有害物品或不潔物，不出手過期、變質(zhì)、偽劣食品；
五：店面門頭規(guī)范，無缺字、少字、用語不文明現(xiàn)象；
七：食品從業(yè)人員持有效《健康合格證明》上崗，工作人員言語文明，禮貌待客，服務(wù)規(guī)范，耐心向顧客明示菜品分量，建議顧客合理搭配菜品，將未用完的餐點打包，免費提供環(huán)保打包餐盒，引導(dǎo)消費者“科學(xué)飲食，適量點菜，剩菜打包，避免浪費”，做到“珍惜名譽、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，以實際行動維護鄭州文明城市形象，做餐飲行業(yè)的文明從業(yè)者。
煙臺站客運車間作為全國級青年文明號集體，為扎實開展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，充分發(fā)揮青年文明號的先鋒示范作用，特做如下承諾：
1、加強職業(yè)道德教育，堅持“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的理念，以“讓人民群眾滿意”作為服務(wù)旅客的根本標(biāo)準(zhǔn)，一切活動圍繞為旅客做好事、辦實事出發(fā)，落實好各項文件制度和各時期重點工作。
2、不斷學(xué)習(xí)先進技術(shù)技能保證安全生產(chǎn)，為車間工作穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻，為維護車站運輸生產(chǎn)的安全秩序發(fā)揮作用。
3、深化品牌建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，堅持內(nèi)涵挖潛，強化客運營銷，樹立全國級青年文明號的良好形象。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家上午好！
今天，我們迎來了“做文明有禮的北京人——綠色出行文明交通從我做起”主題宣傳實踐活動暨第1個文明出行推動日啟動儀式。由首都文明辦、市交通委、市交管局、市環(huán)保局共同組織的“綠色出行文明交通”活動，是為了引導(dǎo)我們樹立綠色出行理念，開文明車、行文明路、做文明人，養(yǎng)成文明交通習(xí)慣。
公共交通是廣大市民出行的主要交通工具。提供優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)，是我們公交員工的光榮職責(zé)和神圣使命。在“公交出行月”專題活動中，公交司乘人員更要發(fā)揮模范帶頭作用，我代表首都交通行業(yè)廣大員工向全體市民作出承諾：
一、為廣大乘客提供熱情周到的出行服務(wù)。遵守職業(yè)道德，立足本職崗位，服務(wù)百姓出行，為市民提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的出行服務(wù)，努力提高公共交通的吸引力，使公共交通成為市民日常出行的`最佳選擇。
二、開安全車，做文明有禮的司乘人員。做到文明禮讓，行車有道，駕駛有德，安全行駛，按線停車，模范遵守交通法規(guī)，共同維護首都道路交通環(huán)境，做文明行車的時尚達人。
三、執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，落實服務(wù)承諾。以本次活動為契機，鞏固首都文明行業(yè)的創(chuàng)建成果，踐行新的“公交服務(wù)承諾”，樹立良好的公共交通服務(wù)形象。利用我們的車廂，大力宣傳綠色出行、文明交通、文明乘車風(fēng)尚，為緩解北京交通擁堵、建設(shè)“人文北京、科技北京、綠色北京”和中國特色世界城市，做出自己積極的貢獻。
綠色出行、始于足下；文明交通、從我做起。讓我們共同攜起手來，用實際行動積極參與到“做文明有禮的北京人——綠色出行文明交通從我做起”主題宣傳實踐活動中來。讓我們從點滴做起，從我做起，養(yǎng)成良好的出行習(xí)慣，爭做文明有禮的北京人！
承諾人：公交集團104路駕駛員
劉美蓮
2011年2月22日
窗口文明服務(wù)承諾書篇九
根據(jù)公司關(guān)于組織開展文明交通崗位評比活動的通知要求，車站全體站務(wù)員積極參與這次活動，立足崗位，爭當(dāng)文明交通服務(wù)標(biāo)兵，用自己的行動贏得廣大旅客的認(rèn)可，共同營造文明交通、和諧交通的.氛圍，切實做好站務(wù)工作。具體要求如下：
一、遵守客運站的各項規(guī)章制度，服從大局，聽從指揮。
二、著裝上崗，舉止得體，文明禮貌，周到服務(wù)，首問負(fù)責(zé)。工作時做到：人要精神，話要和氣，物要整潔，事要穩(wěn)妥。
三、積極參加公司、車站組織的‘文明交通、平安出行’的培訓(xùn)教育活動。
四、保持三米微笑服務(wù)，對待旅客要：請字當(dāng)頭、謝不離口、來有迎聲去有送聲，立足本職，人人爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵。
六、堅持“服務(wù)第一，旅客至上”的服務(wù)宗旨，堅持以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)文明窗口形象。
大力宣傳“文明交通行動計劃”與廣大旅客一起營造文明交通、和諧交通氛圍。共同倡導(dǎo)文明交通，摒棄交通陋習(xí)。
承諾人：xxx。
時間：xxxx年xx月xx日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇十
為鞏固水上治理“三亂”成果，切實加強交通系統(tǒng)行風(fēng)暨軟環(huán)境建設(shè)，樹立良好交通形象，促進航道事業(yè)快速、持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，努力為過往船民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保收費項目的透明度，維護過閘船民的合法權(quán)益，經(jīng)高良澗船閘提議.，洪澤縣航道管理站、洪澤縣地方海事處、洪澤縣運輸管理所、洪澤縣水警大隊積極響應(yīng)，就進入上、下游登記站收費大廳收費達成共識，作為共同約束、相互監(jiān)督、接受各級領(lǐng)導(dǎo)檢查督促的依據(jù)，特訂立本承諾書：
一、做到五個堅持。
3、堅持依法行政，求真務(wù)實，確保收費項目的透明度;。
4、堅持廉潔行政，杜絕吃、拿、卡、要等行業(yè)不正之風(fēng)，及時揭露“牽黃?！比藛T;。
5、堅持推行“首問負(fù)責(zé)制”，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，虛心聽取船民意見，不斷改進工作。、.
二、做到五個不準(zhǔn)。
1、不準(zhǔn)發(fā)生損害交通、公安、地方政府形象和聲譽的行為;。
4、不準(zhǔn)與船民、登記站外部經(jīng)商人員、其他閑雜人員亂拉扯關(guān)系，小與其交往;。
5、未經(jīng)船閘同意不準(zhǔn)擅自懸掛和張貼標(biāo)語、標(biāo)牌等。
三、組織管理。
會議，平時遇有工作問題由共創(chuàng)共建領(lǐng)導(dǎo)小組及時協(xié)調(diào)解決;。
6、各單位要進一步加強協(xié)調(diào)配合，維護船閘區(qū)域各單位的文明形象和政治聲譽;。
7、本承諾書經(jīng)各單位負(fù)責(zé)人簽字后生效，各單位工作人員應(yīng)共同遵守;。
8、本承諾書各單位一份。
承諾人：
時間：x年xx月xx日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇十一
根據(jù)公司關(guān)于組織開展文明交通崗位評比活動的通知要求，車站全體站務(wù)員積極參與這次活動，立足崗位，爭當(dāng)文明交通服務(wù)標(biāo)兵，用自己的行動贏得廣大旅客的認(rèn)可，共同營造文明交通、和-諧交通的氛圍，切實做好站務(wù)工作。具體要求如下：
一、遵守客運站的各項規(guī)章制度，服從大局，聽從指揮。
二、著裝上崗，舉止得體，文明禮貌，周到服務(wù)，首問負(fù)責(zé)。工作時做到：人要精神，話要和氣，物要整潔，事要穩(wěn)妥。
三、積極參加公司、車站組織的‘文明交通、平安出行’的培訓(xùn)教育活動。
四、保持三米微笑服務(wù)，對待旅客要：請字當(dāng)頭、謝不離口、來有迎聲去有送聲，立足本職，人人爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵。
六、堅持“服務(wù)第一，旅客至上”的服務(wù)宗旨，堅持以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)文明窗口形象。
大力宣傳“文明交通行動計劃”與廣大旅客一起營造文明交通、和-諧交通氛圍。共同倡導(dǎo)文明交通，摒棄交通陋習(xí)。
承諾人：
時間：x年xx月xx日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇十二
各窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組（黨委）主要圍繞以下方面作出承諾：
1、履職盡責(zé)、服務(wù)發(fā)展方面。結(jié)合本單位本行業(yè)職能特點和恩施市經(jīng)濟社會發(fā)展戰(zhàn)略，找準(zhǔn)服務(wù)發(fā)展的切入點，在履職盡責(zé)、落實政策、服務(wù)發(fā)展等方面作出承諾。
2、依法依規(guī)辦事、提高服務(wù)效能方面。在落實行業(yè)規(guī)范、優(yōu)化工作流程、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高服務(wù)效率、辦事公開透明等方面作出承諾。
3、增強服務(wù)意識、改進服務(wù)作風(fēng)方面。認(rèn)真聽取群眾意見，找準(zhǔn)本單位本行業(yè)存在的`突出問題，在加強黨風(fēng)廉政建設(shè)、推進治理庸懶散軟、改進工作作風(fēng)、聯(lián)系服務(wù)群眾等方面作出承諾。
4、解決突出問題、回應(yīng)群眾期待方面。在滿足群眾合理需求、整合服務(wù)資源、拓展服務(wù)領(lǐng)域、解決群眾反映強烈的熱點難點問題等方面作出承諾。
5、結(jié)合本單位本行業(yè)特點，作出為民服務(wù)其他方面的承諾。
承諾人：
日期：
窗口文明服務(wù)承諾書篇十三
本市稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)工作堅持以“優(yōu)質(zhì)、高效、透明”為宗旨，對外公開承諾：
1、針對納稅人的合理涉稅需求，做到事事有回音、件件有著落。
2、每個區(qū)（縣）稅務(wù)局有一個辦稅服務(wù)廳，為納稅人提供“7×24小時”全天候自助辦稅服務(wù)。
3、公開所有涉稅事項的受理條件和辦理程序，并依法按時辦結(jié)各類涉稅事項。
4、辦稅服務(wù)廳提供延時服務(wù)，設(shè)立午間值班制度，以方便納稅人辦稅。
5、為納稅人提供聽得見的12366納稅咨詢服務(wù)、看得見的“上海稅務(wù)”網(wǎng)站納稅咨詢服務(wù)。
承諾人：
20xx年xx月xx日
窗口文明服務(wù)承諾書篇十四
為了做好老年人申辦高齡補貼、困難空巢老人政府津貼以及辦理《老年人優(yōu)待證》工作，提高窗口服務(wù)水平，展示窗口服務(wù)的文明形象，確保社會和諧穩(wěn)定，xx區(qū)老齡辦向廣大服務(wù)對象作如下公開承諾：
工作人員遵守職業(yè)道德，堅守工作崗位，不延時到崗、提前離崗。全面實行崗位責(zé)任制，做到業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢等各項工作規(guī)范化，便民化，最大限度地為服務(wù)對象提供滿意的`服務(wù)。
簡化辦事程序，力求科學(xué)、合理、簡便，縮短辦理時間。及時答復(fù)服務(wù)對象反映的問題，切實做到方便利民。凡符合條件的，在5個工作日內(nèi)報送市老齡辦審批；對資料不齊或者不符合有關(guān)規(guī)定的，一次性告知當(dāng)事人需要增補的內(nèi)容。
來訪人員到窗口辦事或通過電話、傳真等形式詢問事由，被詢問的第一位工作人員為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人接待來訪人員，要主動熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)，回答問題耐心細(xì)致，清晰明了。無法及時辦理事項，主動說明原因。若詢問事項不屬于本人負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍，應(yīng)明確告知其承辦部門和承辦人。
嚴(yán)格執(zhí)行行政公開和政府作息公開有關(guān)規(guī)定，將服務(wù)窗口機構(gòu)設(shè)置及職能職責(zé)、有關(guān)法律法規(guī)以及辦事依據(jù)、程序、時限、辦理結(jié)果和服務(wù)事項等信息進行公示，做到窗口服務(wù)透明化。
優(yōu)化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，改進工作作風(fēng)。服務(wù)場所布置合理，運作良好，清潔衛(wèi)生。工作人員服裝整潔。對服務(wù)對象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語規(guī)范，服務(wù)到位。
建立完善投訴處理機制，設(shè)立投訴電話和來電來訪登記，及時處理，自覺接受社會各方面監(jiān)督。
承諾人：
日期：
窗口文明服務(wù)承諾書篇十五
全力提高全局干部職工的宗旨意識和服務(wù)意識，對企業(yè)到我局辦事，認(rèn)真做到“三辦”，即馬上辦、熱心辦、辦得好和“起立、讓座、倒水、辦事、送客”五步曲，嚴(yán)禁“門難進、臉難看、話難說、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。
符合規(guī)定要求的新建、改建、擴建項目，屬我局權(quán)限的3天內(nèi)完成審批，屬省、市局審批權(quán)限的，派專人速報，搞好審批跟蹤服務(wù)。
凡有關(guān)災(zāi)情和事故，在我局接到群眾舉報2個小時內(nèi)，我局將立即派人趕赴現(xiàn)場，本著“有訪必應(yīng)，有應(yīng)必果，以訪促治，以治息訪”和“在解決中穩(wěn)定，在穩(wěn)定中解決”的原則，及時排查，妥善處理，確保社會穩(wěn)定。
凡舉報我局工作人員謀私、吃拿卡要、徇私枉法、出現(xiàn)“三亂”等違法違紀(jì)行為的，經(jīng)查屬實，實行一經(jīng)查實下崗工作制度，情節(jié)嚴(yán)重的提交司法機關(guān)，依法追究刑事責(zé)任，同時認(rèn)真落實政務(wù)公開制度。
所有執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中，有超越權(quán)限，違反程序，辦案不公等執(zhí)法過錯行為者，查出后，按我局“兩錯”責(zé)任追究制的規(guī)定，視情節(jié)給予嚴(yán)肅處理。
在今后的工作當(dāng)中，我局將認(rèn)真按照公開承諾內(nèi)容，公平、公正執(zhí)法，積極認(rèn)真服務(wù)，為建設(shè)“經(jīng)濟強縣、生態(tài)強縣、和諧強縣”做出積極貢獻。
以上承諾，歡迎社會各界廣泛監(jiān)督，監(jiān)督電話：
窗口文明服務(wù)承諾書篇十六
為進一步改進機關(guān)工作，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，擦亮青年文明號，助力優(yōu)化營商環(huán)境，辦公室現(xiàn)就有關(guān)工作做出如下服務(wù)承諾：
一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。辦公室全體人員在思想上牢固樹立公仆意識、大局意識、責(zé)任意識、法制意識；在工作上勤做事、會做事、做實事，做到“五不讓”：即不讓工作在我這里延誤，不讓文件在我這里積壓，不讓差錯在我這里發(fā)生，不讓前來辦事的同志在我這里受到冷落，不讓委形象在我這里受到影響；在學(xué)習(xí)上做到堅持不懈，廣泛涉獵，學(xué)以致用；在生活上勤儉節(jié)約，低調(diào)淡泊，健康向上。
二、恪盡職守，履行職能。充分發(fā)揮辦公室參謀助手、綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)保障的工作職能，切實做到上情下達、下情上傳、內(nèi)外銜接、多方溝通，發(fā)揮中樞作用，確保機關(guān)各項工作的有序開展。公文辦理做到及時、規(guī)范、周密、準(zhǔn)確、保密和注重實效；會務(wù)和接待工作做到認(rèn)真對待，周密安排；事務(wù)辦理做到限時辦結(jié)，力求高效。
三、熱情服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效。對來辦事的每位人員，做到熱情接待、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)快捷，堅決杜絕門難進、臉難看、事難辦的現(xiàn)象，在職責(zé)范圍內(nèi)簡化環(huán)節(jié)、規(guī)范程序、提高速度和效率，把辦公室建成熱情、高效、務(wù)實、便民的服務(wù)窗口。
承諾人：
日期：（）
窗口文明服務(wù)承諾書篇十七
依法理財，真誠服務(wù)”是會計核算中心孜孜以求的服務(wù)理念。為能給您提供一個完美的服務(wù)，我們鄭重向您作出如下五項保證：
保證及時、準(zhǔn)確、完整地做好核算工作。
積極維護財政信譽，在公務(wù)活動中不接受禮物、禮金等，不到單位報銷發(fā)票。
做好核算單位會計信息、會計資料的保密工作。
1、熱情禮貌、文明用語，做到一聲親切問侯，一個明確答復(fù)。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，能辦的事馬上辦、不刁難、不拖延、不推諉；不能辦的或一時解決不了的事，耐心做好說明解釋工作。
1、保證服務(wù)大廳環(huán)境整潔、衛(wèi)生，布置美觀、大方。
2、柜臺內(nèi)外做到“五凈三無”，即地面凈，墻壁凈，桌椅凈，柜臺凈，門面凈；無灰塵，無垃圾，無堆放雜物。
對于違反承諾的責(zé)任人，限期整改，追究相關(guān)責(zé)任，在年終考評中，不能評先評優(yōu)。
承諾人：
日期：
窗口文明服務(wù)承諾書篇一
本人謹(jǐn)重承諾：嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi)容開展出租汽車客運經(jīng)營服務(wù)，如有違反，自愿接受道路運輸管理機構(gòu)的依法處理。
一、自覺遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)范性文件，服從管理部門的管理，取得道路旅客運輸從業(yè)資格證和出租汽車駕駛員客運服務(wù)資格證，持證上崗。為乘客提供安全及時、方便、舒適、周到的運輸服務(wù)。
二、每日出車前、收車后在交接班時應(yīng)對車輛安全狀況和服務(wù)設(shè)施進行檢查，確保車輛技術(shù)狀況符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，車內(nèi)設(shè)施、設(shè)備齊全有效。
三、隨時保持車內(nèi)衛(wèi)生清潔，無異味，后箱內(nèi)無雜物。車身外觀整潔美觀，無臟物、無嚴(yán)重銹斑和脫膝；前后車輛牌照號整潔、清晰；車門、車窗開閉自如、鎖止可靠，玻璃齊全明凈。
四、在營運服務(wù)過程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對旅客熱情禮貌，說話和氣，舉止莊重，服務(wù)周到。
五、在工作時盡量講普通話，使用十字文明語言（請、你好、對不起、謝謝、再見），做到語言文明、語氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務(wù)。
六、熟悉和掌握本省、本市、本縣的地理人文環(huán)境狀況，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地的賓館、醫(yī)院等公共場所和黨政機關(guān)辦公地點。
七、按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備，在車輛行駛時不拔打和接聽手機，不吸煙。
八、遵守交通規(guī)則，上、下客時按規(guī)定停車；按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應(yīng)選擇最短的路線行駛；如因故需繞道行駛的，應(yīng)如實向乘客說明情況，做到不無故拒載乘客，不途中甩客，不無故繞道。
九、營運時間待租候客或受租車示意停車后，除以下情況外，不得拒載：1在禁止上下客的地方要求租車的。
4、在車內(nèi)吐痰或污損毀壞車輛設(shè)施的；
5、不按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)付租費的；
6、要求駕駛員超速、超載、逆向行駛等違反交通法律、法規(guī)規(guī)定行駛的；
十、按規(guī)定操作計價器，按計價器顯示的數(shù)額收取租費，使用稅務(wù)部門規(guī)定的統(tǒng)一專用發(fā)票，不擅自調(diào)校計價器和里程表。
十一、發(fā)現(xiàn)乘客遺留在車上的行李物品等，應(yīng)當(dāng)設(shè)法歸還或及時上交管理部門或公司。十。
二、老弱病傷殘孕幼等特殊乘客租車時，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先運送并提供幫助；
十三、服從公司管理，按時參加公司組織的安全學(xué)習(xí)會議和培訓(xùn)教育，不得無故缺席和委托他人參加。
十四、自覺維護行業(yè)穩(wěn)定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動。
十五、不利用出租車從事犯罪活動或協(xié)助他人從事犯罪活動.十。
六、服從政府和管理部門的應(yīng)急調(diào)度管理。十。
車號：
承諾人簽字：
窗口文明服務(wù)承諾書篇二
為進一步加強單位作風(fēng)建設(shè)，增強全體工作人員的服務(wù)意識，牢固樹立“廉潔、勤政、務(wù)實、高效”的良好形象，更好的為社會大眾服務(wù)，結(jié)合本單位工作職能，特向社會公開承諾：
一、以群眾滿意作為工作準(zhǔn)則。工作人員要愛崗敬業(yè)，堅持原則，熱情主動，文明服務(wù)，廉潔高效。
二、實行首辦（問）責(zé)任制度。接待要積極主動，熱情周到，有訪必接，有函必復(fù)，不借故拒絕，擱置或推諉，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”等現(xiàn)象。
三、
實行一次性告知制度。對符合辦理條件的事項，按程序及時，快捷辦理。屬于無法辦理的，耐心說明理由，或指引到相關(guān)職能部門辦理。
四、實行限時辦結(jié)制度。優(yōu)化工作流程，提高辦事效率，做好轉(zhuǎn)辦，督辦工作。在規(guī)定時限內(nèi)縮短辦理時間，急需辦理事項加班辦結(jié)。
五、實行陽光服務(wù)制度。自覺接受監(jiān)督。
六、堅持以人為本。完善工作細(xì)節(jié)。對服務(wù)對象做到熱情周到，主動積極。
七、優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督電話010-。
某單位2017年1月1日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇三
1、依法施檢，公正準(zhǔn)確。
嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，堅持依法施檢，嚴(yán)格把關(guān)，照章辦事，客觀公正。
2、完善設(shè)施，整潔環(huán)境。
按照“5s”管理體系工作規(guī)范要求，完善窗口設(shè)施、標(biāo)識、設(shè)置、設(shè)備，改善窗口工作條件。
3、規(guī)范服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效。
推進政務(wù)公開，公布崗位設(shè)置、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、收費標(biāo)準(zhǔn)，實行首問負(fù)責(zé)制、退單一次說清制、限時辦結(jié)制、午休值班制、“5+2天”工作制、“7×24小時”預(yù)約通關(guān)工作制等措施。
4、儀表端莊，文明用語。
實行掛牌上崗、公開辦事人員信息，實施窗口人員著裝及文明服務(wù)規(guī)范，加強窗口服務(wù)培訓(xùn)，提升窗口人員形象和工作效率。
5、及時出證，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
堅持“當(dāng)日事、當(dāng)日畢”，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗檢疫簽證規(guī)定，優(yōu)化出證流程，規(guī)范出證標(biāo)準(zhǔn)，提高出證效率，提升檢驗檢疫證書工作質(zhì)量。
6、清正廉潔，遵紀(jì)守法。
堅決執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定，遵紀(jì)守法，廉潔勤政，嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”要求，樹立良好形象。
承諾人：
時間：x年xx月xx日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇四
為進一步提高我局窗口工作質(zhì)量和服務(wù)水平，推進“以質(zhì)取勝、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動常態(tài)化，營造文明、優(yōu)質(zhì)、有序、高效的檢驗檢疫行業(yè)形象，特作以下承諾：
1、堅持依法行政。貫徹“法治質(zhì)檢”要求，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，堅持依法施檢，嚴(yán)格把關(guān)，照章辦事，客觀公正，提升檢驗檢疫執(zhí)法把關(guān)質(zhì)量。
2、堅持政務(wù)公開。大力推進政務(wù)公開，公布崗位設(shè)置、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程，規(guī)范窗口工作人員行為，將申報要求、程序、相關(guān)規(guī)定等事項通過電子顯示屏、窗口大廳放置相關(guān)資料等形式公開。
3、堅持高效服務(wù)。實施“日事日清”，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗檢疫流程管理規(guī)定，優(yōu)化出證流程，提高出證效率。實行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、同崗代替制,建立企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)臺帳等服務(wù)新舉措，提高窗口工作人員履職能力和服務(wù)水平。
4、堅持文明服務(wù)。實行掛牌上崗、公開辦事人員信息，實施窗口人員著裝及文明服務(wù)規(guī)范，加強窗口服務(wù)培訓(xùn)，提升窗口人員形象和工作效率。
5、堅持清正廉潔。堅決執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定，遵紀(jì)守法，廉潔勤政，嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”要求，樹立良好形象。
為了維護xx文明城市形象，推動文明交通行為習(xí)慣和道路安全暢通，本人愿自覺遵守交通安全法規(guī)，努力爭當(dāng)文明駕車人。在此，我鄭重承諾：
二、遵守交通信號，做到按燈停走。不闖紅燈，不搶黃燈，不違反交通標(biāo)志標(biāo)線規(guī)定；
五、遵守社會公德，做到文明規(guī)范。市區(qū)不鳴喇叭，不亂開遠光燈,遇路面積水減速慢行；
六、恪守職業(yè)道德，嚴(yán)格操作規(guī)范。保持車輛技術(shù)狀況良好，保持車廂內(nèi)外整潔；
七、爭當(dāng)文明交通志愿者，積極參與文明交通宣傳，營造文明和諧交通環(huán)境。
承諾人：xxx。
20xx年x月x日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇五
為迎接國家文明城市測評工作組對對郴州“文明城市文明程度指數(shù)”進行測評，確保“文明城市”創(chuàng)建檢查驗收的順利通過。按照市政府和主管部門的要求，作為一名出租汽車駕駛員我鄭重承諾在營運過程中做到以下幾點：
1、車內(nèi)張貼有禁煙標(biāo)識；
2、正確設(shè)置服務(wù)監(jiān)督卡；
3、駕駛員使用文明用語；
4、營運時駕駛員系安全帶；
5、車輛按規(guī)定地點?？?；
6、無拒載現(xiàn)象；
7、無搶客、拉客現(xiàn)象；
8、主動出具車票；
9、無宰客行為；
10、行駛途中不撥打接聽電話；
11、車容車貌、車內(nèi)衛(wèi)生整潔干凈；
12、多向乘客宣傳郴州的好。
二0一四年月日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇六
各相關(guān)方：
我公司有幸中標(biāo)承建由投資興建的工程，為實現(xiàn)安全生產(chǎn)、文明施工，保證該工程順利進行，我公司及項目經(jīng)理向相關(guān)方鄭重承諾：
九、發(fā)生生產(chǎn)安全事故，將按照事故管理規(guī)定及時上報建設(shè)行政主管部門、地方安全生產(chǎn)監(jiān)管部門等有關(guān)部門，并積極配合做好事故調(diào)查處理工作，決不瞞報或拖延報告。
以上承諾為本企業(yè)及項目經(jīng)理真實意識的表示，如有違反，愿接受相關(guān)方依法或依照依定給予的處罰。
窗口文明服務(wù)承諾書篇七
按照服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)社會、服務(wù)百姓的.宗旨，運政服務(wù)做到三個最，即：在政策上給予最大寬松，在時間上給予最快速度，在辦理上給予最大方便。
依據(jù)國家法律法規(guī)辦理行政許可、實施道路稽查、執(zhí)行行政處罰，做到依法行政，文明執(zhí)法，保障合法運輸經(jīng)營，打擊違章運輸行為。
簡化行政審批手續(xù)，提高工作效率。運政服務(wù)中心實行限時辦結(jié)制，屬即辦件的當(dāng)場辦結(jié)，屬承諾件的在法定期限內(nèi)辦結(jié)。
公開辦事標(biāo)準(zhǔn)、公開辦事程序、公開辦事結(jié)果、公開監(jiān)督渠道，實行首問負(fù)責(zé)制，執(zhí)行違諾、錯案追究制。
開通網(wǎng)上申報審批、舉報投訴、法律咨詢等便民服務(wù)措施，堅持做到急事急辦、特事特辦、難事幫辦。
樹立創(chuàng)新服務(wù)理念，革新傳統(tǒng)管理模式，堅持以創(chuàng)新求發(fā)展，以創(chuàng)新破難題，通過實現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)，更好地服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)社會、服務(wù)百姓。
承諾人：xxx。
20xx年xx月xx日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇八
為認(rèn)真做好公交客運安全文明服務(wù)過程中的各項履責(zé)工作，切實嚴(yán)格執(zhí)行公交客運企業(yè)的司乘人員相關(guān)規(guī)定，誠信服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，確保安全服務(wù)。為此，特做如下承諾。
一、嚴(yán)格執(zhí)行公司客運企業(yè)司乘人員各項規(guī)定，遵章守紀(jì)，規(guī)范服務(wù)。
二、在公交客運服務(wù)過程嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。
一、確保道路安全暢通。
二、鞏固我站優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，收費按國家、省規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，做到收費年限公開、收費用途公開、收費標(biāo)準(zhǔn)公開、監(jiān)督電話公開。
三、提高收費人員整體素質(zhì)，杜絕貪污弊和違紀(jì)違規(guī)行為。
四、唱響“樹正氣、講團結(jié)、求發(fā)展”的主旋律，努力提高我站廣大干部職工的素質(zhì)，樹立依法收費，文明服務(wù)的交通行業(yè)新風(fēng)。
一：開誠信店、做良心飯、定公平價、不使用地溝油；
二：持有效證照，亮證經(jīng)營；
三：不采購國家禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品；
四：食品庫房內(nèi)不存放有毒有害物品或不潔物，不出手過期、變質(zhì)、偽劣食品；
五：店面門頭規(guī)范，無缺字、少字、用語不文明現(xiàn)象；
七：食品從業(yè)人員持有效《健康合格證明》上崗，工作人員言語文明，禮貌待客，服務(wù)規(guī)范，耐心向顧客明示菜品分量，建議顧客合理搭配菜品，將未用完的餐點打包，免費提供環(huán)保打包餐盒，引導(dǎo)消費者“科學(xué)飲食，適量點菜，剩菜打包，避免浪費”，做到“珍惜名譽、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，以實際行動維護鄭州文明城市形象，做餐飲行業(yè)的文明從業(yè)者。
煙臺站客運車間作為全國級青年文明號集體，為扎實開展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，充分發(fā)揮青年文明號的先鋒示范作用，特做如下承諾：
1、加強職業(yè)道德教育，堅持“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的理念，以“讓人民群眾滿意”作為服務(wù)旅客的根本標(biāo)準(zhǔn)，一切活動圍繞為旅客做好事、辦實事出發(fā)，落實好各項文件制度和各時期重點工作。
2、不斷學(xué)習(xí)先進技術(shù)技能保證安全生產(chǎn)，為車間工作穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻，為維護車站運輸生產(chǎn)的安全秩序發(fā)揮作用。
3、深化品牌建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，堅持內(nèi)涵挖潛，強化客運營銷，樹立全國級青年文明號的良好形象。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家上午好！
今天，我們迎來了“做文明有禮的北京人——綠色出行文明交通從我做起”主題宣傳實踐活動暨第1個文明出行推動日啟動儀式。由首都文明辦、市交通委、市交管局、市環(huán)保局共同組織的“綠色出行文明交通”活動，是為了引導(dǎo)我們樹立綠色出行理念，開文明車、行文明路、做文明人，養(yǎng)成文明交通習(xí)慣。
公共交通是廣大市民出行的主要交通工具。提供優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)，是我們公交員工的光榮職責(zé)和神圣使命。在“公交出行月”專題活動中，公交司乘人員更要發(fā)揮模范帶頭作用，我代表首都交通行業(yè)廣大員工向全體市民作出承諾：
一、為廣大乘客提供熱情周到的出行服務(wù)。遵守職業(yè)道德，立足本職崗位，服務(wù)百姓出行，為市民提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的出行服務(wù)，努力提高公共交通的吸引力，使公共交通成為市民日常出行的`最佳選擇。
二、開安全車，做文明有禮的司乘人員。做到文明禮讓，行車有道，駕駛有德，安全行駛，按線停車，模范遵守交通法規(guī)，共同維護首都道路交通環(huán)境，做文明行車的時尚達人。
三、執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，落實服務(wù)承諾。以本次活動為契機，鞏固首都文明行業(yè)的創(chuàng)建成果，踐行新的“公交服務(wù)承諾”，樹立良好的公共交通服務(wù)形象。利用我們的車廂，大力宣傳綠色出行、文明交通、文明乘車風(fēng)尚，為緩解北京交通擁堵、建設(shè)“人文北京、科技北京、綠色北京”和中國特色世界城市，做出自己積極的貢獻。
綠色出行、始于足下；文明交通、從我做起。讓我們共同攜起手來，用實際行動積極參與到“做文明有禮的北京人——綠色出行文明交通從我做起”主題宣傳實踐活動中來。讓我們從點滴做起，從我做起，養(yǎng)成良好的出行習(xí)慣，爭做文明有禮的北京人！
承諾人：公交集團104路駕駛員
劉美蓮
2011年2月22日
窗口文明服務(wù)承諾書篇九
根據(jù)公司關(guān)于組織開展文明交通崗位評比活動的通知要求，車站全體站務(wù)員積極參與這次活動，立足崗位，爭當(dāng)文明交通服務(wù)標(biāo)兵，用自己的行動贏得廣大旅客的認(rèn)可，共同營造文明交通、和諧交通的.氛圍，切實做好站務(wù)工作。具體要求如下：
一、遵守客運站的各項規(guī)章制度，服從大局，聽從指揮。
二、著裝上崗，舉止得體，文明禮貌，周到服務(wù)，首問負(fù)責(zé)。工作時做到：人要精神，話要和氣，物要整潔，事要穩(wěn)妥。
三、積極參加公司、車站組織的‘文明交通、平安出行’的培訓(xùn)教育活動。
四、保持三米微笑服務(wù)，對待旅客要：請字當(dāng)頭、謝不離口、來有迎聲去有送聲，立足本職，人人爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵。
六、堅持“服務(wù)第一，旅客至上”的服務(wù)宗旨，堅持以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)文明窗口形象。
大力宣傳“文明交通行動計劃”與廣大旅客一起營造文明交通、和諧交通氛圍。共同倡導(dǎo)文明交通，摒棄交通陋習(xí)。
承諾人：xxx。
時間：xxxx年xx月xx日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇十
為鞏固水上治理“三亂”成果，切實加強交通系統(tǒng)行風(fēng)暨軟環(huán)境建設(shè)，樹立良好交通形象，促進航道事業(yè)快速、持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，努力為過往船民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保收費項目的透明度，維護過閘船民的合法權(quán)益，經(jīng)高良澗船閘提議.，洪澤縣航道管理站、洪澤縣地方海事處、洪澤縣運輸管理所、洪澤縣水警大隊積極響應(yīng)，就進入上、下游登記站收費大廳收費達成共識，作為共同約束、相互監(jiān)督、接受各級領(lǐng)導(dǎo)檢查督促的依據(jù)，特訂立本承諾書：
一、做到五個堅持。
3、堅持依法行政，求真務(wù)實，確保收費項目的透明度;。
4、堅持廉潔行政，杜絕吃、拿、卡、要等行業(yè)不正之風(fēng)，及時揭露“牽黃?！比藛T;。
5、堅持推行“首問負(fù)責(zé)制”，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，虛心聽取船民意見，不斷改進工作。、.
二、做到五個不準(zhǔn)。
1、不準(zhǔn)發(fā)生損害交通、公安、地方政府形象和聲譽的行為;。
4、不準(zhǔn)與船民、登記站外部經(jīng)商人員、其他閑雜人員亂拉扯關(guān)系，小與其交往;。
5、未經(jīng)船閘同意不準(zhǔn)擅自懸掛和張貼標(biāo)語、標(biāo)牌等。
三、組織管理。
會議，平時遇有工作問題由共創(chuàng)共建領(lǐng)導(dǎo)小組及時協(xié)調(diào)解決;。
6、各單位要進一步加強協(xié)調(diào)配合，維護船閘區(qū)域各單位的文明形象和政治聲譽;。
7、本承諾書經(jīng)各單位負(fù)責(zé)人簽字后生效，各單位工作人員應(yīng)共同遵守;。
8、本承諾書各單位一份。
承諾人：
時間：x年xx月xx日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇十一
根據(jù)公司關(guān)于組織開展文明交通崗位評比活動的通知要求，車站全體站務(wù)員積極參與這次活動，立足崗位，爭當(dāng)文明交通服務(wù)標(biāo)兵，用自己的行動贏得廣大旅客的認(rèn)可，共同營造文明交通、和-諧交通的氛圍，切實做好站務(wù)工作。具體要求如下：
一、遵守客運站的各項規(guī)章制度，服從大局，聽從指揮。
二、著裝上崗，舉止得體，文明禮貌，周到服務(wù)，首問負(fù)責(zé)。工作時做到：人要精神，話要和氣，物要整潔，事要穩(wěn)妥。
三、積極參加公司、車站組織的‘文明交通、平安出行’的培訓(xùn)教育活動。
四、保持三米微笑服務(wù)，對待旅客要：請字當(dāng)頭、謝不離口、來有迎聲去有送聲，立足本職，人人爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵。
六、堅持“服務(wù)第一，旅客至上”的服務(wù)宗旨，堅持以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)文明窗口形象。
大力宣傳“文明交通行動計劃”與廣大旅客一起營造文明交通、和-諧交通氛圍。共同倡導(dǎo)文明交通，摒棄交通陋習(xí)。
承諾人：
時間：x年xx月xx日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇十二
各窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組（黨委）主要圍繞以下方面作出承諾：
1、履職盡責(zé)、服務(wù)發(fā)展方面。結(jié)合本單位本行業(yè)職能特點和恩施市經(jīng)濟社會發(fā)展戰(zhàn)略，找準(zhǔn)服務(wù)發(fā)展的切入點，在履職盡責(zé)、落實政策、服務(wù)發(fā)展等方面作出承諾。
2、依法依規(guī)辦事、提高服務(wù)效能方面。在落實行業(yè)規(guī)范、優(yōu)化工作流程、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高服務(wù)效率、辦事公開透明等方面作出承諾。
3、增強服務(wù)意識、改進服務(wù)作風(fēng)方面。認(rèn)真聽取群眾意見，找準(zhǔn)本單位本行業(yè)存在的`突出問題，在加強黨風(fēng)廉政建設(shè)、推進治理庸懶散軟、改進工作作風(fēng)、聯(lián)系服務(wù)群眾等方面作出承諾。
4、解決突出問題、回應(yīng)群眾期待方面。在滿足群眾合理需求、整合服務(wù)資源、拓展服務(wù)領(lǐng)域、解決群眾反映強烈的熱點難點問題等方面作出承諾。
5、結(jié)合本單位本行業(yè)特點，作出為民服務(wù)其他方面的承諾。
承諾人：
日期：
窗口文明服務(wù)承諾書篇十三
本市稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)工作堅持以“優(yōu)質(zhì)、高效、透明”為宗旨，對外公開承諾：
1、針對納稅人的合理涉稅需求，做到事事有回音、件件有著落。
2、每個區(qū)（縣）稅務(wù)局有一個辦稅服務(wù)廳，為納稅人提供“7×24小時”全天候自助辦稅服務(wù)。
3、公開所有涉稅事項的受理條件和辦理程序，并依法按時辦結(jié)各類涉稅事項。
4、辦稅服務(wù)廳提供延時服務(wù)，設(shè)立午間值班制度，以方便納稅人辦稅。
5、為納稅人提供聽得見的12366納稅咨詢服務(wù)、看得見的“上海稅務(wù)”網(wǎng)站納稅咨詢服務(wù)。
承諾人：
20xx年xx月xx日
窗口文明服務(wù)承諾書篇十四
為了做好老年人申辦高齡補貼、困難空巢老人政府津貼以及辦理《老年人優(yōu)待證》工作，提高窗口服務(wù)水平，展示窗口服務(wù)的文明形象，確保社會和諧穩(wěn)定，xx區(qū)老齡辦向廣大服務(wù)對象作如下公開承諾：
工作人員遵守職業(yè)道德，堅守工作崗位，不延時到崗、提前離崗。全面實行崗位責(zé)任制，做到業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢等各項工作規(guī)范化，便民化，最大限度地為服務(wù)對象提供滿意的`服務(wù)。
簡化辦事程序，力求科學(xué)、合理、簡便，縮短辦理時間。及時答復(fù)服務(wù)對象反映的問題，切實做到方便利民。凡符合條件的，在5個工作日內(nèi)報送市老齡辦審批；對資料不齊或者不符合有關(guān)規(guī)定的，一次性告知當(dāng)事人需要增補的內(nèi)容。
來訪人員到窗口辦事或通過電話、傳真等形式詢問事由，被詢問的第一位工作人員為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人接待來訪人員，要主動熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)，回答問題耐心細(xì)致，清晰明了。無法及時辦理事項，主動說明原因。若詢問事項不屬于本人負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍，應(yīng)明確告知其承辦部門和承辦人。
嚴(yán)格執(zhí)行行政公開和政府作息公開有關(guān)規(guī)定，將服務(wù)窗口機構(gòu)設(shè)置及職能職責(zé)、有關(guān)法律法規(guī)以及辦事依據(jù)、程序、時限、辦理結(jié)果和服務(wù)事項等信息進行公示，做到窗口服務(wù)透明化。
優(yōu)化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，改進工作作風(fēng)。服務(wù)場所布置合理，運作良好，清潔衛(wèi)生。工作人員服裝整潔。對服務(wù)對象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語規(guī)范，服務(wù)到位。
建立完善投訴處理機制，設(shè)立投訴電話和來電來訪登記，及時處理，自覺接受社會各方面監(jiān)督。
承諾人：
日期：
窗口文明服務(wù)承諾書篇十五
全力提高全局干部職工的宗旨意識和服務(wù)意識，對企業(yè)到我局辦事，認(rèn)真做到“三辦”，即馬上辦、熱心辦、辦得好和“起立、讓座、倒水、辦事、送客”五步曲，嚴(yán)禁“門難進、臉難看、話難說、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。
符合規(guī)定要求的新建、改建、擴建項目，屬我局權(quán)限的3天內(nèi)完成審批，屬省、市局審批權(quán)限的，派專人速報，搞好審批跟蹤服務(wù)。
凡有關(guān)災(zāi)情和事故，在我局接到群眾舉報2個小時內(nèi)，我局將立即派人趕赴現(xiàn)場，本著“有訪必應(yīng)，有應(yīng)必果，以訪促治，以治息訪”和“在解決中穩(wěn)定，在穩(wěn)定中解決”的原則，及時排查，妥善處理，確保社會穩(wěn)定。
凡舉報我局工作人員謀私、吃拿卡要、徇私枉法、出現(xiàn)“三亂”等違法違紀(jì)行為的，經(jīng)查屬實，實行一經(jīng)查實下崗工作制度，情節(jié)嚴(yán)重的提交司法機關(guān)，依法追究刑事責(zé)任，同時認(rèn)真落實政務(wù)公開制度。
所有執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中，有超越權(quán)限，違反程序，辦案不公等執(zhí)法過錯行為者，查出后，按我局“兩錯”責(zé)任追究制的規(guī)定，視情節(jié)給予嚴(yán)肅處理。
在今后的工作當(dāng)中，我局將認(rèn)真按照公開承諾內(nèi)容，公平、公正執(zhí)法，積極認(rèn)真服務(wù)，為建設(shè)“經(jīng)濟強縣、生態(tài)強縣、和諧強縣”做出積極貢獻。
以上承諾，歡迎社會各界廣泛監(jiān)督，監(jiān)督電話：
窗口文明服務(wù)承諾書篇十六
為進一步改進機關(guān)工作，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，擦亮青年文明號，助力優(yōu)化營商環(huán)境，辦公室現(xiàn)就有關(guān)工作做出如下服務(wù)承諾：
一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。辦公室全體人員在思想上牢固樹立公仆意識、大局意識、責(zé)任意識、法制意識；在工作上勤做事、會做事、做實事，做到“五不讓”：即不讓工作在我這里延誤，不讓文件在我這里積壓，不讓差錯在我這里發(fā)生，不讓前來辦事的同志在我這里受到冷落，不讓委形象在我這里受到影響；在學(xué)習(xí)上做到堅持不懈，廣泛涉獵，學(xué)以致用；在生活上勤儉節(jié)約，低調(diào)淡泊，健康向上。
二、恪盡職守，履行職能。充分發(fā)揮辦公室參謀助手、綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)保障的工作職能，切實做到上情下達、下情上傳、內(nèi)外銜接、多方溝通，發(fā)揮中樞作用，確保機關(guān)各項工作的有序開展。公文辦理做到及時、規(guī)范、周密、準(zhǔn)確、保密和注重實效；會務(wù)和接待工作做到認(rèn)真對待，周密安排；事務(wù)辦理做到限時辦結(jié)，力求高效。
三、熱情服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效。對來辦事的每位人員，做到熱情接待、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)快捷，堅決杜絕門難進、臉難看、事難辦的現(xiàn)象，在職責(zé)范圍內(nèi)簡化環(huán)節(jié)、規(guī)范程序、提高速度和效率，把辦公室建成熱情、高效、務(wù)實、便民的服務(wù)窗口。
承諾人：
日期：（）
窗口文明服務(wù)承諾書篇十七
依法理財，真誠服務(wù)”是會計核算中心孜孜以求的服務(wù)理念。為能給您提供一個完美的服務(wù)，我們鄭重向您作出如下五項保證：
保證及時、準(zhǔn)確、完整地做好核算工作。
積極維護財政信譽，在公務(wù)活動中不接受禮物、禮金等，不到單位報銷發(fā)票。
做好核算單位會計信息、會計資料的保密工作。
1、熱情禮貌、文明用語，做到一聲親切問侯，一個明確答復(fù)。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，能辦的事馬上辦、不刁難、不拖延、不推諉；不能辦的或一時解決不了的事，耐心做好說明解釋工作。
1、保證服務(wù)大廳環(huán)境整潔、衛(wèi)生，布置美觀、大方。
2、柜臺內(nèi)外做到“五凈三無”，即地面凈，墻壁凈，桌椅凈，柜臺凈，門面凈；無灰塵，無垃圾，無堆放雜物。
對于違反承諾的責(zé)任人，限期整改，追究相關(guān)責(zé)任，在年終考評中，不能評先評優(yōu)。
承諾人：
日期：