方案具有指導性和可行性，可以幫助我們有目的地前進。方案制定需要我們保持實事求是的態(tài)度，客觀分析和評估各種可能性和影響，以制定出更科學和可行的方案。每個方案都有其優(yōu)劣和適用范圍，請根據(jù)自身情況選擇最合適的。
部門經(jīng)理績效考核方案篇一
同事之間要相互幫助，每發(fā)現(xiàn)一次不配合扣除5分。
要服從尊重部門領導，按時完成部門領導交付的其他工作任務，每出現(xiàn)一次不尊重或頂撞領導扣除5分。
圓網(wǎng)車間原材料倉庫管理：
物料擺放混亂一次扣5分。
物料標識不清一次扣5分。
物料無標識一次扣10分。
庫存數(shù)量即將達到安全庫存量時未及時預警扣除10分。
保持倉庫整潔無異物，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
嚴禁腳踏或坐在物料上，每違反一次扣5分。
同事之間要相互幫助，每發(fā)現(xiàn)一次不配合扣除5分。
要服從尊重部門領導，按時完成部門領導交付的其他工作任務，每出現(xiàn)一次不尊重或頂撞領導扣除5分。
加分細則：
2、出勤：超勤30分/天。
(二)工作態(tài)度指標(生產(chǎn)部門參與考核，總分100分)。
(三)工作能力指標(考評小組考核，總分100分)。
基本能力、協(xié)調能力、執(zhí)行能力、學習能力、管理統(tǒng)籌能力各20分，優(yōu)良中差4級，分值分別為20、15、10、5分。
三、考核實施。
采購部人員的考核過程分為三個階段，構成完整的考核管理循環(huán)，這三個階段分別是計劃溝通階段、計劃實施階段和考核階段。
(一)計劃溝通階段。
考核者和被考核者進行上個考核期目標完成情況和績效考核情況回顧。
2、考核者和被考核者明確考核期內的工作任務、工作重點，需要完成的目標。
(二)計劃實施階段。
1、被考核者按照本考核期的工作計劃開展工作，完成工作目標。
2、考核者根據(jù)工作計劃，指導、監(jiān)督、協(xié)調下屬員工的工作進程，并記錄重要工作表現(xiàn)。
(三)考核階段。
考核階段分績效評估、績效審核和結果反饋三個步驟。
1、績效評估。
考核者根據(jù)被考核者在考核期內的工作表現(xiàn)和考核標準，對被考核者評分。
2、結果審核。
人力資源部負責對考核結果進行審核，并負責處理考核評估過程中出現(xiàn)的爭議。
3、結果反饋。
人力資源部負責將審核后的結果反饋給考核者，由考核者和被考核者進行溝通，并討論績效改進的方式和途徑。
四、績效結果運用。
(一)績效面談。
(二)績效結果運用。
1、采購部人員工資與績效考核結果直接掛鉤，具體以下標準。
(2)考核總分300分。
(3)每分為1元，績效工資將以最后的考核得分為標準。
(4)績效工資將和每月的基本工資一起發(fā)放。
2、培訓。
年度績效考核得分在80分以上的人員，有資格享受公司安排的提升培訓;年度績效考核得分在60分以下的人員，必須參加由公司安排的適職培訓，培訓后不能勝任本工作者，給予降級或勸退處理。
部門經(jīng)理績效考核方案篇二
1、規(guī)範公司網(wǎng)店客服組日常銷售工作，明確工作範圍和工作重點。
2、使公司對客服組工作進行合理掌控並明確考核依據(jù)。
3、鼓勵先進，促進發(fā)展。
網(wǎng)店客服組。
採取月度考核為主的方法，對網(wǎng)店客服組人員當月的工作表現(xiàn)進行考核，考核實施時間為20__年6月7日起。
1、服務類。
旺旺溝通(諮詢轉化率、平均響應時間、客戶流失率)。
訂單類(訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價)。
其他類(顧客投訴比重、異常訂單比重)。
2、管理類。
公司報表上交及時性、報表數(shù)據(jù)真實性、報表整體質量。
(二)考核指標數(shù)據(jù)來源。
1、相關績效軟件實時監(jiān)控。
2、對客服組進行抽訪問。
(三)考核指標。
網(wǎng)店客服組人員績效考核表見表二，總分為100分。
1、考核分為自評、店長考核兩種，兩類考核主體所佔的權重及考核內容如下表所示。
考核者權重考核重點。
被考核人本人30%工作任務完成情況。
店長70%"工作績效、工作能力。
工作協(xié)作性、服務性"。
六、績效考核結果的運用。
1、每月評比綜合排名第一名，獎勵100元;綜合排名最後一名，提成中扣100元。
2、月考核評比綜合排名后兩名，仔細分析落後原因，針對落後原因，尋找改進措施，並在月績效考核通報下發(fā)后的一周內，提交整改方案。
3、連續(xù)3個月(季度)評比綜合排名最後一名，考慮調崗。績效考核方案主要包含客戶服務部各崗位kpi考核標準、客服部kpi績效考核標準、奧迪客服專員績效考核模板、客戶服務主管績效標準、客戶經(jīng)理的考核與激勵機制、客戶管理員績效考核表、客戶服務主管績效標準、客戶經(jīng)理的考核與激勵機制等等。
部門經(jīng)理績效考核方案篇三
權重(%)。
工作目標。
考核評分標準。
得分。
銷售服務質量與公司形象維護。
客戶滿意度。
5
達到分。
每低分，考核得分減分，滿意度低于分，該項得分為0。
客戶有效。
投訴次數(shù)。
5
≤次。
每高次，考核得分減分，次數(shù)高于分，該項得分為0。
部門管理。
核心員工。
保有率。
5
達到%。
每低1%，減分，員工保有率低于。
%，該項得分為0。
部門培訓計劃完成率。
5
達到%。
每低1%，減分，完成率低于%，該項得分為0。
銷售報表提交及時率。
5
達到%。
每低1%，減分，及時率低于%，該項得分為0。
公司內部。
協(xié)作。
內部員工。
滿意度。
5
達到分。
每低分，考核得分減分，滿意度低于分，該項得分為0。
(1)客戶滿意度由銷售部、市場部進行客戶問卷調查獲得。
(2)客戶有效投訴次數(shù)、銷售報表提交的及時率由銷售部工作記錄獲得，人力資源部負責審核。
(3)核心員工保有率、部門培訓計劃完成率的數(shù)據(jù)來源于公司人力資源部，計算公式如下所示。
(4)員工滿意度由人力資源部對部門員工及相關協(xié)作部門進行問卷調查后獲得。
(5)部門人員有重大違反公司規(guī)章制度行為的，根據(jù)具體情況，由總經(jīng)理辦公會議進行討論，確定懲罰措施或扣減相關考核項得分。
五、考核結果管理。
1.人力資源部匯總各項考核得分，計算考核最終得分，并由此劃分“優(yōu)秀”(90～100分)、“良好”(80～89分)、“一般”(70～79分)、“及格”(60～69分)、“差”(0～59分)等5個等級。
2.人力資源部將考核結果報銷售總監(jiān)、公司總經(jīng)理審批。
3.銷售總監(jiān)與銷售經(jīng)理進行績效溝通面談，達成一致意見，制定下一考核期工作計劃、銷售任務、考核目標等。
4.考核結果將作為銷售經(jīng)理的年績效獎金發(fā)放和崗位調動的依據(jù)。。
六、附則。
1.本公司經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時，有權修改本責任書。
2.本責任書未盡事宜，由公司總經(jīng)理辦公會根據(jù)具體情況進行討論商定解決辦法。
3.本責任書一式兩份，公司與銷售經(jīng)理各執(zhí)一份。
4.本責任書自簽訂之日起開始實施。
部門經(jīng)理績效考核方案篇四
幫助部門建立一個有效的雙向溝通平臺，建立績效考核反饋機制，提高員工工作素質和個人績效。
(二)適用范圍。
采購部及下屬各倉庫人員(備品備件庫、板材庫、長網(wǎng)車間原材料庫、圓網(wǎng)車間原材料庫)。
(三)考核指標及考核周期。
針對采購部的工作性質，將采購部的考核內容劃分為工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力進行考核。
考核周期分布表(見附表1)。
1、公開原則：管理者向被管理者明確說明績效管理的標準、程序方法等，確?？冃Э己说耐该鞫?。
2、客觀性原則：績效考核要以確立的目標為依據(jù)，對被考評人的評價應避免主觀臆斷。
3、開放溝通原則：在整個績效考核過程中，目標設立、過程督導、結果考評及提出改進方向等環(huán)節(jié)均應進行充分的交流與溝通。
4、發(fā)展原則：通過績效考評的約束與競爭促進個人與團隊的不斷發(fā)展。
(五)績效獎發(fā)放標準。
2、全年考評分數(shù)由每月考核平均值構成。
(六)、考核關系。
由財務部及相關部門組成考評小組對采購部進行考核。
二、考核內容設計。
(一)工作業(yè)績指標(總分100分)。
扣分細則。
1、出勤考核：曠工一天扣除100分。
2、工作內容：
采購員和采購計劃員管理：
從采購及時率、采購物資質量合格率、采購成本控制、供應商信息管理、發(fā)票管理、erp數(shù)據(jù)錄入、工作能力、工作態(tài)度等方面進行考核。
備品備件倉庫管理：物品分類不清2分，錯發(fā)物品扣5-10分(視情節(jié)輕重)。
因物品發(fā)放延誤生產(chǎn)扣10分。
倉庫環(huán)境不整潔扣5分。
倉管擅自離崗扣5-10分。
所收、入物品(含退貨入庫)數(shù)據(jù)每發(fā)現(xiàn)一項錯誤扣除5分，短缺造成的損失另計。
所配、發(fā)物品每發(fā)現(xiàn)一項錯誤，扣除5分。
庫存數(shù)量即將達到安全庫存量時未及時預警扣除5分保持倉庫整潔無異物，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
嚴禁腳踏或坐在物料上，每違反一次扣2分。
同事之間要相互幫助，每發(fā)現(xiàn)一次不配合扣除5分。
要服從尊重部門領導，按時完成部門領導交付的其他工作任務，每出現(xiàn)一次不尊重或頂撞領導扣除5分。
外購板材倉庫管理：物料擺放混亂一次扣5分。
物料標識不清一次扣5分。
物料無標識一次扣10分。
庫存數(shù)量即將達到安全庫存量時未及時預警扣除10分。
保持倉庫整潔無異物，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
嚴禁腳踏或坐在物料上，每違反一次扣5分。
同事之間要相互幫助，每發(fā)現(xiàn)一次不配合扣除5分。
要服從尊重部門領導，按時完成部門領導交付的其他工作任務，每出現(xiàn)一次不尊重或頂撞領導扣除5分。
長網(wǎng)車間原材料倉庫管理：
物料擺放混亂一次扣5分。
物料標識不清一次扣5分。
物料無標識一次扣10分。
庫存數(shù)量即將達到安全庫存量時未及時預警扣除10分。
保持倉庫整潔無異物，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
嚴禁腳踏或坐在物料上，每違反一次扣5分。
部門經(jīng)理績效考核方案篇五
a酒店是酒店行業(yè)的龍頭企業(yè)，其品牌享有很高的知名度。為了適應市場競爭及發(fā)展的需要、充分發(fā)揮每個員工的積極性，提高企業(yè)的整體業(yè)績，該企業(yè)于前幾年開始實行嚴格的績效考核制度?？冃Э己藢嵭兄?，管理者對其能帶來的效益信心十足，但一段時間后，卻發(fā)現(xiàn)了一些問題：在績效考核中，對成本管理中心、利潤中心采取“經(jīng)濟責任制”關鍵指標考核的辦法通常能起到一定的效果。然而對于行政部、辦公室等職能部門的考核，卻由于職能部門與利潤不直接掛鉤，成本管理的空間也有限，考核指標剛性不足，可量化與評價的程度低等原因，績效考核也就變成了“無過便是功”的表面文章。為了保障內部公平性，維護管理的規(guī)范，該酒店和專業(yè)的人力資源咨詢公司——合作開展了對職能部門的績效考核改革工作。
專家組指出，職能部門績效考核的核心目標是通過對各職能部門及員工的工作數(shù)量、質量、工作能力、工作態(tài)度等進行全面評價和對評價結果的反饋、分析績效差距來實現(xiàn)部門績效和員工績效的提升，進而改善企業(yè)管理水平和整體績效。其中的考核與評價只是手段，作為效益工資發(fā)放的依據(jù)也只是績效考核結果應用的一個方面，并非全部。
通過對該企業(yè)的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀的深入了解，以及與其他部門與職能部門職員、企業(yè)高層管理人員的深層訪談，顧問專家發(fā)現(xiàn)該企業(yè)在績效考核問題的主要問題為：
一、缺乏相關工作分析。針對每個職能部門，工作性質不同，工作內容也不同，針對不同的部門應該結合部門特征，對工作內容進行分析，將工作具體化，從而使得工作可評估。
二、沒有對工作成果進行量化。針對工作分析的內容，將工作成果從數(shù)量、質量、效率等不同的維度進行量化，為工作評估提供依據(jù)。
三、沒有建立工作成果評估機制。只有對工作成果進行評估，才能最終實現(xiàn)績效考核。
該酒店的職能部門包括行政部、財務部、培訓質檢部、黨委辦公室、辦公室五個部門。此處以黨委辦公室為例，提出部門績效考核評價的改進方案：
黨委辦公室是黨委直接領導下的綜合辦事機構，按照上級黨委的要求發(fā)揮上傳下達、事務辦理、協(xié)調綜合、督促檢查的作用，是黨委系統(tǒng)對外聯(lián)系的窗口，也是溝通黨委和廣大黨員、團員、工會會員的重要渠道。項目組對加強黨委辦公室各崗位行為規(guī)范考評檢查工作建議如下：
一、將工作任務具體化，量化。對于黨委工作任務細分為不同的工作項目，并對其中的目標做出具體要求，例如次數(shù)、時間、完成的成果等，對每項工作，要求必須建立可評價的目標要求。一般而言，職能工作往往不易量化，此處采取以評價為目標的'量化方式，對各項工作的數(shù)量、質量、時間、效率等做出規(guī)定要求。即使是一些臨時性工作，無法提前確定的，可以建立常見該項工作的時間標準表。例如上級要求臨時做報告，則提前建立各類報告的用時標準，在實際發(fā)生后作為評價的依據(jù)。（見表一，表二）。
二、對工作的完成情況進行統(tǒng)計，并對工作表現(xiàn)進行評估。在明確了具體工作項目及標準以后，需要加強日常的記錄。績效考核的依據(jù)來自于日常的管理數(shù)據(jù)基礎。項目組建議正常情況下，各類崗位每天記錄工作寫實或工作日志，以支持各項管理工作。對該公司來說，由于缺少管理積累，短期內根據(jù)每月的工作完成情況，各部門需要在工具表中記錄各項工作的完成情況。對未完成的工作做出解釋，對提前完成的工作總結經(jīng)驗。（見表一）。
三、根據(jù)工作量，工作質量，工作態(tài)度對績效進行加權計算。一般而言，績效考核的評價結果需要綜合多方面的完成情況，包括數(shù)量、質量、效率、成本等角度，對各項工作進行評價。對于該酒店來說，突然加入多方面的評價，容易帶來管理成本提高、人員不適應等問題，因此在改革初期，項目組建議該公司采取最關鍵的評價維度，開展考核計分。對黨委辦公室來說，可以采取工作量、工作質量和工作態(tài)度（如協(xié)作態(tài)度）來作為評價要素（見表三，表四）。
職能部門工作由于與利潤缺少直接掛鉤，成本管理的空間也有限，考核指標剛性不足，可量化與評價的程度低等原因，考核常常流于形式。如何實現(xiàn)對職能部門的績效考核，促進職能部門員工績效的提高，成了管理者關心的問題。在該酒店中，項目組以黨委辦公室為例，建立了對職能部門的考核模式，先從標準制定入手，明確考核的依據(jù)和量化標準，之后加強日常記錄，最后選擇評價維度。同時，考慮到該酒店的管理成本要求、人員能力，在改革初期采取從簡入繁的策略，逐步優(yōu)化，得到了酒店領導的一致好評。
部門經(jīng)理績效考核方案篇六
為完善公司績效考核制度，建立有效、合理、健全的激勵機制，提高部門之間以及部門內部的配合與協(xié)作能力，提升團隊凝聚力，特制訂本制度。
二、適用范圍。
1、適用于公司所有職能部門；
2、新成立的部門同樣適用規(guī)則，具體考核指標根據(jù)性質另訂。
三、考核周期。
具體周期細則參考sys【20xx】001文《年度考核制度》執(zhí)行。
四、考核指標。
詳見附表1～附表3。
五、考核說明。
4、考核標準及分數(shù)：每項最高分為權重欄中相對應的百分比所對應的數(shù)值，按實計分；
8、其他打分細則可參考jg―hrdsys【20xx】001文《年度考核制度》執(zhí)行。
六、附則。
1、本制度于20xx年3月1日起正式實施；
3、本制度的最終解釋及修訂由行政人事部負責，未盡事宜另文規(guī)定。
部門經(jīng)理績效考核方案篇七
為了發(fā)揮班主任在班級教育管理中的作用，充分調動班主任工作的積極性、主動性，促進班級管理工作的制度化、規(guī)范化，評優(yōu)評先及班主任績效工資發(fā)放等提供依據(jù)，特制定本考核標準。
班主任績效考核由學?？荚u小組根據(jù)方案進行考核。
為加強對我校班主任工作的領導，特成立考核領導小組：
組長：丁梓秀、易美英。
副組長：賴永忠、宋小明、周明麗、胡水英、黎懿輝、潘查清、張朝陽、顏鑫景。
成員：安全、政宣、教學、總務線成員及各值日老師。
(一)安全組(15分)。
1上好開學安全第一課，有教案。(1分)。
2利用班會、隊會、晨會等可利用時間對學生進行交通、防水、防電、防火、防疫等日常安全教育，并做好相關紀錄，每周不少于一次。(4分)。
3認真組織學生升旗、課間操及其它全校性或年級性相關活動，做好安全防患工作。(2分)。
4做好季節(jié)性學生預防流行病宣傳教育，并做好晨檢記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。(4分)。
5定期對本班教室、清潔區(qū)范圍進行隱患排查，做好記錄及時上交。(1分)。
6按時上交學校相關的資料，按時完成學?；蛏霞壊贾玫某Ｒ?guī)性、臨時性安全工作任務。(3分)。
(具體計分辦法由安全組出方案記錄計分。)。
(二)政宣組。
1、常規(guī)工作考核(32分)。
(1)班隊會：能認真組織好班會課或相關的中隊活動課。學校隔周確定一次校級主題，班級隔周確定一次班級主題，然后圍繞每次主題開展相關教育活動。要求課前有教案，課后有記錄;評出優(yōu)、良、一般三個級別，依次計3分、2分、1分(同年級比較);改上為其它文化課的不給分，教師上課遲到早退每次扣1分，沒有教案每次扣1分，沒有記錄每次扣0.5分(班會課應該逐漸訓練學生來主持和完成，教師全程參與設計予以指導，以政宣檢查結果為依據(jù)，同年級進行比較)。(3分)。
(2)出勤：學生早讀、上課、集會等遲到早退每人次扣1分(每月不少于兩次的不定期抽查，生病請假等特殊情況除外)。(2分)。
(3)家訪：經(jīng)常與家長取得聯(lián)系，如召開家長會，進行家訪，利用網(wǎng)絡或短信平臺與家長聯(lián)系等，無家長對班級管理的投訴。每投訴一次扣0.5分，扣完為止(家長誤會等不是教師過錯的特殊情況除外)。(1分)。
(4)干部培養(yǎng)：能做好對班干部的選拔、培養(yǎng)和指導工作，熟悉班級情況，注重培養(yǎng)良好的班風，學風。班干部會議每學期不少于4次，要求有會議記錄。(2分)。
(5)集體活動：能積極組織學生參加學校安排和組織的各項集體活動，不認真或不努力的(視參與的熱情、責任心以及節(jié)目的質量等而定)酌情扣0.5—1分，不參加的不給分。(2分)。
(6)會議：能按時參加各級組織召開的班主任工作及各種培訓報告會議。(1分)。
(7)任務：按時完成政宣組布置的各項工作，及時上交各種表冊，不按時完成或上交的扣0.5分，不完成或不交的不給分。(1分)。
(8)板報：每月按學校要求出好一期黑板報，評出優(yōu)、良、一般三個級別，依次計3分、2分、1分，沒出不給分(以政宣檢查結果為依據(jù)同年級進行比較)(3分)。
(9)常規(guī)：日常行為是否規(guī)范，紅領巾，校牌是否佩戴并規(guī)范，升旗及兩操等情況是否符合要求等，每周不定期抽查一次，做好記錄并及時通報，評出優(yōu)、良、一般三個級別，依次計3分、2分、1分(如所有班級都做到位可都得滿分)。(3分)。
(10)稿件：四—六年級班主任能指導學生每月交兩篇損質量上乘的廣播稿;(2分)每缺交一篇扣一分，被錄用一篇加一分;一二三年級給1分基礎分，交一篇給1分，錄用一篇加1分。不突破總分3分。(共計3分)。
(11)衛(wèi)生：(11分)。
a、每班教室內外及清潔區(qū)要求每天三小掃，每周一大掃，做到保潔。沒掃干凈或沒運走垃圾每次扣1分，沒掃的每次扣2分，不大掃除的每次扣2分。(5分)。
b、把一次性飯盒帶進校園或不按指定地點吃早餐(兩校門口，包裝袋及時入垃圾筐)的每人次扣1分。(1分)。
c、亂丟垃圾者每發(fā)現(xiàn)一次或被所屬清潔區(qū)班級值日生抓住的將由政宣組相關人員請班主任協(xié)助做好學生的處罰工作：讓該生把校園內各班清潔區(qū)內的地面垃圾全部清理干凈，否則扣除所屬班級當周所有衛(wèi)生分。如再惡意出現(xiàn)第二次者則從其它分值內扣除(惡意指衛(wèi)生分扣除以后班主任不再主動做好班級衛(wèi)生工作)。
d、每班每天都要在所屬清潔區(qū)設立衛(wèi)生監(jiān)督崗，少先隊大隊部也要設立相應的衛(wèi)生監(jiān)督流動崗，以保持各班所屬清潔衛(wèi)生。做不到保潔的每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。(5分)。
e、政宣組組織人員每周不定期檢查二次，每周五放學后大掃除以后定期檢查一次。匯總計算出每班每周衛(wèi)生總得分。
2、行政值周、值日檢查(14分)。
(冬季每天5點檢查，夏季5：30檢查)。
3、“三風”評比(14分)。
4、臨時性的班級工作任務：視任務難易程度及完成情況由政宣組討論確定另行加獎勵分(政宣組對每位班主任接受并完成臨時性任務的情況及時記錄，學期末在計算出班主任的總得分的基礎上再加此項分)。
(三)教學線(10分)。
1學校資料：不按時上交資料的一次扣0.5分，不交的一次扣1分，扣完為止(3分)。
2、學生資料：學籍卡、義教卡、素質報告冊、開學報到冊等學生資料要按要求填寫完整。否則每發(fā)現(xiàn)扣0.5分，扣完為止。(1分)。
3、鞏固率：在籍學生每缺少一名學生與考扣1分，扣完為止(特殊原因除外)(2分)。
4、要配合教學線辦好學生轉進、轉出手續(xù)，不配合的扣1分/人次(特殊原因除外)。(1分)。
5、“一校一品”氛圍營造(3分)。
(1)語文及經(jīng)典誦讀課課前三分鐘安排朗讀：檢查發(fā)現(xiàn)一次沒讀扣0.1分，扣完為止。(1分)。
(2)教室有朗讀文章展示，沒有不給分。(1分)。
(3)班會課上對學生進行“一校一品”宣傳，問卷有得分，沒有不得分。(1分)。
(四)后勤、總務(15分)。
1、愛護公物：不踩踏草坪、花池，否則每次扣0.5分;不損壞門窗、桌椅等班級或學校財物，否則在“誰損壞誰負責賠償?shù)那疤嵯隆泵看蚊考?分。每學期計算一次。
2、教育學生要節(jié)約，放學后關好教室內的燈或電扇等，否則每次扣0.5分。
3、有關資料，不按時上交資料的一次項扣0.5分，不上交的一次扣1分。
4、代收費任務，協(xié)助學校做好各項代收費宣傳解釋，積極配合做好保險、校服等各項代辦工作，工作不負責，造成工作被動的，視情況酌情扣1—5.分。(具體計算辦法見總務線的具體操作方案)。
1、臨時性的班級工作任務：視任務難易程度及完成情況由政宣組討論確定另行加獎勵分(政宣組對每位班主任接受并完成臨時性任務的情況及時記錄，學期末在計算出班主任的總得分的基礎上再加此項分，每次任務如果完成得好最少不少于0.5分，最多不超過2分，可累加)。
2、大型活動：指全校性或全縣性的大型運動會或文娛匯演。
a、運動會：縣級運動會學生每得一個單項第一名為所屬班級的班主任加3分，第二名加2.5分，第三名加2分，第四名加1.5分，第五名加1分，第六名加0.5分(根據(jù)全縣性取名第加分，如只取前三名則只為前三名加分，若取前六名則為前六名加分);集體項目獲得第一名則翻倍計分;如代表隊獲得團體部分第一名則為每個參賽學生的班主任各計6分。校級運動會則低三個檔次計分(因為校級運動會一般都是同年級進行比較)。
b、文娛匯演：如由班主任參與組織，指導培訓的節(jié)目獲得縣級一、二、三等獎的則分別計5、4、3分;如團體部分全縣第一名的則為參與的全體班主任每人計10分;校級文娛匯演則低三檔次為前三名分別計3、2、1分，團體總分第一名的則計6分。
1、學期總評分=政宣組總平均分+安全組分+教學線分+總務后勤分，不突破100分。獎勵性加分另行計算。
2、政宣組分計每周總分的平均分，其余四項則以本學期過程中以及結束時的評估檢查一次性評分加以計分，具體操作辦法在各條線。
3、各項內容平時由各室操作并打分，政宣匯總。政宣組分值每月小結一次，并公布結果，每學期匯總計算一次。
4、班主任津貼則按不高于100元/月/人予以發(fā)放，多出的部分班主任津貼則用來發(fā)放獎勵性加分部分。如果全部應支付的班主任津貼支付完畢還有結余的話則返還到70%的績效工資部分平均分配給全校教師。
5、本細則打出的分數(shù)作為優(yōu)秀班主任及優(yōu)秀班級評比的重要依據(jù)，結合教學成績進行評比。
部門經(jīng)理績效考核方案篇八
目標，提高企業(yè)的工作效率，以保證企業(yè)經(jīng)營目標得到實現(xiàn)。
二、考核實施細則
(一)考核頻率
行政部的考核分為季度考核與年度綜合考核兩種，季度考核由行政部經(jīng)理負責落實并實施，人力資源部給予指導與配合，年度綜合考核由人力資源部統(tǒng)一組織實施。
(二)使用范圍
企業(yè)行政部工作人員，行政部經(jīng)理除外。
(三)考核內容
1、工作態(tài)度
即積極主動地對待工作，遇到責任范圍內的問題應及時報告，并提出相關解決辦法。其主要包括如下五個方面：
(1)出勤率
(2)工作主動性
(3)工作積極性
(4)合作性
(5)工作責任感
2、工作任務
(1)工作計劃完成率。
(2)業(yè)務協(xié)作，主要考核其配合他人完成工作的態(tài)度及結果，如服務響應時間、服務質量等。
(3)公文處理的及時率。
(4)文稿起草的及時率。
(5)公文處理的差錯率。
(6)企業(yè)內部信息通報的完成率、及時率和準確率。
(7)文件管理的規(guī)范性。
(8)按時參加企業(yè)及部門的相關會議，不得無故遲到、缺席。
(9)積極主動地接收領導交辦的工作并按時保質保量地完成。
3、工作能力
(1)專業(yè)技能
(2)組織協(xié)調能力
(3)溝通能力
三、績效考核反饋與申訴
(一)考核結果反饋
考核者應向被考核者反饋考核結果。如果被考核者不同意考核結果，應先行溝通，也可按下列規(guī)定進行逐級申訴。
(二)績效考核申訴
1、被考核者如對考核結果存有異議，應首先通過溝通方式解決。解決不了時，被考核者有權向直接上級主管申訴;如果被考核者對直接上級主管的處理結果仍有異議，可以向人力資源部提出申訴。
2、人力資源部接到被考核者的申訴后，通過調查和協(xié)調，在xx日內告知申訴處理結果。
3、員工如對處理結果仍不滿意，可向總經(jīng)理申訴。
四、考核結果存檔
行政部門的績效考核結果，于考核下月xx日前由人力資源部匯總存檔，年度述職考核結果由人力資源部在次年1月xx日前匯總歸檔。
我國企業(yè)在員工績效考核方面的缺失
1、操作層面的業(yè)務流程缺乏
企業(yè)的文字性業(yè)務流程要么沒有，即使個別企業(yè)建立了流程，也多是基于理念層面的，真正能用于指導員工日常工作的業(yè)務流程極為少見。我們認為，基于操作層面的業(yè)務流程體現(xiàn)的是一個企業(yè)真正的核心競爭力(prahalad&hamel，20xx)，是一個企業(yè)真正區(qū)別于其他企業(yè)的地方，也是一個企業(yè)管理水平的體現(xiàn)，它也將成為員工融入這個企業(yè)最重要的指南。同時，操作層面的業(yè)務流程也是一個公司發(fā)展過程中經(jīng)驗的總結，是知識積累的過程。操作層面的業(yè)務流程一般來講，是獨特的，很難會有兩個企業(yè)是完全相同的，而理念層面的流程，如顧客導向、以人為本等，中外企業(yè)則幾乎沒有什么太大的差別。經(jīng)過多年總結并不斷完善的操作層面的業(yè)務流程，一般是高效率的，是符合企業(yè)的經(jīng)營實際的，因而也是最經(jīng)濟的，只要員工按業(yè)務流程的要求操作，其行為則必然是符合公司的要求的，是高效率的。因而，對員工行為的考核，應當是基于操作層面的和業(yè)務流程的。
2、操作層面的標準缺乏
操作性的業(yè)務流程不僅應當指明員工進行日常業(yè)務操作的方法，同時也應當明確說明每一個步驟的要求是什么，必須達到什么樣的標準。這就為員工行為的自我矯正、自動進行結果的對比提供了依據(jù)。
企業(yè)缺乏標準，使得員工往往工作很努力，卻難以達到主管的要求，根本原因在于員工根本就不清楚主管的標準是什么。這是導致員工的`工作經(jīng)常是多次返工卻仍達不到要求的重要原因，因此，極易挫傷員工的工作積極性。
部門經(jīng)理績效考核方案篇九
為加強公司對全體員工的績效管理和績效考核工作，客觀公正地考核評價員工的工作業(yè)績，規(guī)范和約束員工行為，持續(xù)改進提高員工績效，激勵員工奮發(fā)向上，確保員工工作目標與公司目標保持一致，特制定本制度。
績效管理宗旨包括：
1、考察員工的工作績效;
2、作為員工獎懲、調遷、薪酬、晉升、退職管理的依據(jù);
3、了解、評估員工工作態(tài)度和能力;
4、作為員工培訓與發(fā)展的參考;
5、有效促進員工不斷提高和改進工作績效。
(二)適用范圍
本制度適用于公司全體計時員工，不含勞務派遣工。
(三)考核原則
1、業(yè)績導向原則：堅持樹立積極正確的績效考核導向，突出效益和貢獻，兼顧公平和公司、員工的可承受能力，合理拉開績效考核檔次，避免 考核等級的平均化。
2、崗職考核原則：以目標管理為重點，針對各級管理人員和各類員工各自的崗位、職責，抓住關鍵績效指標和工作目標進行考核。
3、公開公平原則：以充分調動每一名員工的積極性為目的，切實做到考核辦法的制定、考核過程對員工公開，確?？己私Y果公平、公正。
4、持續(xù)改進原則：考核目的在于監(jiān)督責任者的職能履行與實施，促進責任者對公司/部門/崗位目標的有效貫徹與實現(xiàn)，因此在考核中要注重對責任者的自我糾正和改進情況的評價。
(一)組織保證和權責
1、公司成立績效考核領導小組，負責全局績效考核工作。公司總經(jīng)理任考核領導小組組長，公司副總經(jīng)理/總監(jiān)為考核領導小組成員。
總經(jīng)理負責：批準公司級績效考核總體方案;批準各部門第一負責人(包括主管副總經(jīng)理、各部室經(jīng)理，下同)的績效考核實施方案;負責考評范圍內的績效考核評價及結果審定。
副總經(jīng)理負責：負責審批直接下級部門的績效考核方案;負責對直接下級部門第一負責人進行考核、評分;負責指導和督促下級部門各項績效管理工作。
2、公司績效考核領導小組下設工作組，綜合辦主任任組長，各部門負責人為成員，負責考核工作的具體業(yè)務指導和督促檢查工作。
綜合辦負責：制訂有關績效管理政策和總體方案;負責指導、督促、檢查和考核各部門對績效考核工作開展情況;員工考核資料的管理;員工各項正負激勵的統(tǒng)計。
各部門負責人職責：負責本部門績效考核與評價方案的設計與實施;負責對本部門員工進行考核、評分;負責批準直接下級的評價結果及對評價的公正性進行檢查監(jiān)督;負責對直接下級的績效面談，并監(jiān)督直接下級對其下屬的績效管理。
(二)績效管理責任
1、績效管理和績效考核是全公司上下各級管理者不可推卸的責任，綜合辦負責指導、監(jiān)督和提供技術方面的支持。
2、各級管理者必須強化對績效管理和績效考核的認識，牢固樹立績效管理與績效考核的意識，不斷改善和提高下屬的職業(yè)能力和工作業(yè)績。
績效管理和績效考核是一個不斷循環(huán)往復的過程，其基本程序為：制定績效指標和目標值――績效形成過程指導――績效考核――績效面談――制定績效改進計劃。
(一)制定績效指標和目標值
1、績效指標和目標值確定的一般規(guī)則是：每年初根據(jù)公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃制定或修訂各部門負責人的績效指標及目標值，再由各部門負責分解細化本部門各崗位的績效指標及目標值。
部門內各崗位的月度考核指標不是一成不變的，各部門經(jīng)理應根據(jù)部門月度工作計劃、工作重心和崗位職責做調整，使之符合部門工作績效提升的實際需要。
2、考核指標設立的原則
(1)可控性：指標能夠測量或具有明確的評價標準，必須為被考核人所能影響;
(2)當期可測量性：指標能夠測量的最短周期應與考核期一致;
(4)一致性：各層次目標應保持一致，下一級目標要以分解、完成上一級目標為基準。
3、部門內各崗位的考核內容包括：量化目標(工作成果)考核、追加目標和任務(指令性工作)考核、工作行為考核、工作態(tài)度考核、管理能力和行為考核、不良事故考核等。臨時考核項目可在考評表的“其他加減分”欄目做相應的加分和扣分。
各部門分解制定部門內各崗位的績效指標時，應根據(jù)員工具體崗位職責，在上述考核內容中選取組合相適應的員工個人考核內容。
4、如考核期內總體戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營管理目標有重大調整，則績效指標和指標值可以隨之調整修訂。
(二)績效形成過程指導
各級管理者必須在下屬績效形成過程中予以有效的指導，并把下屬在業(yè)績形成過程中存在的比較突出的問題、良好的表現(xiàn)等如實記錄，以便為實施和改進績效管理積累客觀依據(jù)。
(三)績效考核
各級管理人員在考核評分時，必須依據(jù)客觀事實進行評價，避免主觀誤差和個人偏見，同時做好評價記錄，以便進行考核面談。
(一)考核周期
績效考核工作按考核周期分為月度考核和年度考核。
年度考核根據(jù)公司績效管理工作的推進情況和公司經(jīng)營管理需要另行擬定實施方案細則。
(二)主管及主管以下人員月度考核流程
(一)月度績效考核得分與月度績效工資掛鉤
1、員工月度績效工資=績效工資基數(shù)xx績效系數(shù)xx績效考核得分率
2、各部門按月向綜合辦提交本部門人員的績效考評表和得分統(tǒng)計表，由綜合辦負責各部門月度績效考核結果的匯總，按照《公司薪酬管理辦法》審核、計算員工績效工資，按規(guī)定程序審批后發(fā)放。
(二)月度績效考核得分與員工不稱職認定及其處理掛鉤
1、在6個月內，員工累計三次績效考核得分低于80分的，視為不稱職，由各部門列入培訓對象進行崗位業(yè)務培訓，并報綜合辦備案。
培訓對象經(jīng)培訓考核合格的重新上崗。培訓期1-3個月，培訓期間績效工資按80%發(fā)放，即：培訓期績效工資=績效工資基數(shù)xx績效系數(shù)xx績效考核得分率xx80%。
培訓期滿仍不能達到原崗位要求的，列入轉崗對象，調離原崗位處理，由各部門負責人書面提議并報請公司按程序批準后交綜合辦執(zhí)行。
員工不同意轉崗或轉崗后仍不能達到考核要求的，予以解除勞動合同。
2、在全年度內，員工累計五次績效考核得分低于80分或三次低于70分的，視為不稱職，列入轉崗對象，調離原崗位處理，由各部門負責人書面提議并報請公司按程序批準后交綜合辦執(zhí)行。
員工不同意轉崗或轉崗后仍不能達到考核要求的，予以解除勞動合同。
3、因獲得批準的請假而被扣減績效得分的，不在上述1、2條處理范圍。
(一)考核結果反饋及溝通
被考核者有權了解自己的考核結果。各部門管理人員進行績效考核時，應與被考核者面談。因出差無法進行面談的，應予以電話溝通，并做好相應記錄。面談的主要目的在于：
1、分析、確認、顯示被考核者的強項及弱點，讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點，幫助考核者發(fā)揮強項、改進弱點。
2、討論被考核者產(chǎn)生不足的原因，區(qū)分下屬和管理者應承擔的責任，以便形成雙方共同認可的績效改善點。
3、反映被考核者現(xiàn)階段的工作表現(xiàn)，對被考核者提出期望，共同制定績效改進計劃(如：自我努力，進行培訓，調動工作崗位，重新分配工作職能等)，并制訂下階段的目標，對下一階段工作的期望達成一致意見。
(二)考核指標和結果的修正
績效管理制度作為企業(yè)核心制度具有一定剛性，不能經(jīng)常進行調整，但是當公司發(fā)生重大變化時，可進行相應調整。
(1)當本制度的依據(jù)和條件發(fā)生重大改變時，綜合辦應及時組織對制度的適宜性、符合性進行評價并對需改進的條款進行修訂，按規(guī)定的程序審核和審批后執(zhí)行。
(2)當公司組織機構發(fā)生重大變化時，綜合辦應組織對各中層管理崗位的月度績效考評表作適當?shù)恼{整。
(三)考核結果歸檔
員工績效管理和績效考核的檔案，是公司重要的人力資源管理基礎性材料，必須嚴格管理，一經(jīng)考核結束，綜合辦須將原始表格歸檔，員工個人和考核者只能保留復印件。
考核過程中的任何評價和資料都屬于保密資料，將嚴格保密，考核結果只對被考核者本人、被考核者所在部門負責人、人事和公司領導公開，對其他人一律保密。
(四)考核申訴
被考核者如對績效考核結果有異議，均可在一周內提出申訴。被考核者首先應與考核者或所在部門負責人溝通來解決。未能解決的，可向公司綜合辦提出申訴，綜合辦須在接到申訴之日起五個工作日內，對申訴者的申訴給予答復。
(一)本制度由綜合辦制定并解釋，并組織實施。
(二)本制度自xx年4月21日起執(zhí)行。
部門經(jīng)理績效考核方案篇十
編寫部門：
制度審核人：
簽署：
生效日期：
發(fā)放部門：
香爐山鎢業(yè)有限公司
為完善香爐山鎢業(yè)有限公司（以下簡稱“公司”）管理體系，促進企業(yè)改革，強化企業(yè)管理，將分配機制改革落到實處，保證公司年度生產(chǎn)經(jīng)營目標的完成，實現(xiàn)公司資產(chǎn)的保值和增值，特制定本辦法。
本辦法所稱部門經(jīng)理系指公司部門全面主持工作的部門負責人。
績效考評的基本原則是：建立以關鍵業(yè)績指標考核為主的評價體系；完善績效與激勵匹配的管理機制。
績效考評結果作為發(fā)放獎金、對業(yè)績突出者進行加薪或非物質性獎勵以及對業(yè)績不合格者調職或淘汰的重要依據(jù)。
由公司總經(jīng)辦、財務部、人力資源部和相關業(yè)務部門領導共同組成績效考評委員會（以下簡稱委員會），公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理任委員會主任?？冃Э荚u委員會為非常設機構，日常工作由人力資源部負責處理。
人力資源部負責收集、整理考評材料，并做好考評材料的管理工作。委員會每月定期召開部門經(jīng)理考評專題會議，對部門經(jīng)理做出月度考評結果。年底召開部門經(jīng)理全年綜合考評會，對部門經(jīng)理全年工作績效做出全年綜合評定。
公司業(yè)務部門和生產(chǎn)車間負責人的月度工作績效考評指標由關鍵業(yè)績指標構成，公司職能部門負責人的月度工作績效考評指標由關鍵業(yè)績指標和月度目標管理指標兩部門構成。
關鍵業(yè)績指標是對公司及部門運行過程中的成功關鍵要素的提煉和歸納，將公司戰(zhàn)略和部門的目標任務相連接，能較好地反映部門運行的效率和效果。
根據(jù)部門對各關鍵業(yè)績指標達成率的自控程度和各指標的'重要程度確定指標權重。
關鍵業(yè)績指標由效益類、營運類、組織類等三大類指標組成.
效益類指標是體現(xiàn)公司創(chuàng)造價值結果的財務指標，反映公司投入資本回報水平。主要包括：凈利潤、利潤凈現(xiàn)金率、凈資產(chǎn)保值增值率等。
營運類指標是實現(xiàn)公司價值增長的重要營運結果與控制變量，
是反映公司生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、市場地位和成長能力的指標。主要包括：銷售收入或主營業(yè)務收入、主要產(chǎn)品產(chǎn)量、主要生產(chǎn)技術經(jīng)濟指標以及質量、安全指標等。
關鍵業(yè)績考核指標的制定程序：
（1）年初，委員會召開啟動會，明確公司戰(zhàn)略發(fā)展方向和布置年度經(jīng)營計劃目標；
（4）提交公司總經(jīng)理審批。
各部門經(jīng)理關鍵業(yè)績考核指標一經(jīng)成文下發(fā)，不得隨意修改。在公司經(jīng)營計劃和預算調整的情況下，可對指標設置、指標權重、目標指標值做相應的調整。指標調整和審批的工作程序同上。
公司職能部門月度目標管理指標的制定程序：
（1）每月月末，被考核者的直接上級根據(jù)下月的公司全局安排，預測分析被考核者所負責的部門下月需進行的臨時性工作，選擇應納入考核的臨時性工作。
（2）選擇被考核的臨時性工作的依據(jù)是工作的重要性、緊迫性以及工作結果的可自控性。
（3）月度目標管理指標的目標值設置應考慮目標的可達到性和可衡量性。根據(jù)工作結果對公司經(jīng)營目標完成的影響程度設置目標管理單項指標權重。
（4）各月度目標管理指標權重之和不變。
（5）被考核者的直接上級就月度目標管理指標的選擇和權重分配，與被考核者進行充分溝通后，確定下月的月度目標管理指標、權重和目標值。
每月跟蹤考核數(shù)據(jù)以當期財務報告和原材料采購、生產(chǎn)、銷售、庫存等綜合月報統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)；年度考核數(shù)據(jù)以財務決算報告和綜合月報統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)。
為使委員會全面掌握情況，跟蹤管理，各部門應于每月月初將上月與考核內容有關的材料報送人力資源部，經(jīng)人力資源部整理后呈報委員會。
關鍵業(yè)績指標考核結果由人力資源部計算得分。
月度目標管理指標考核打分程序如下：
（1）被考核者就月度目標管理指標完成情況自評打分；
（2）被考核者直接上級就月度目標管理指標完成情況打分；
（3）雙方充分溝通后，由被考核者直接上級確定最終得分。
年度綜合考評得分為各月度得分之和除以12。
本辦法解釋權和修訂權歸屬績效考評委員會。
本辦法由公司總經(jīng)理批準后生效。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內搜索部門經(jīng)理績效考核標準。
部門經(jīng)理績效考核方案篇十一
?? 銷售部門員工月考核表
被考評人：??????????????????????????????? ??????????????????????????????地區(qū)：?????????????????????????????? ??????????????????????????????崗位：?????????????????????????????????? .??????
考評人（銷售總監(jiān)）：??????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????考核月份：???????????????????? 年 ??????????????????????月
項? 目? 及? 考? 核? 內? 容
配分
評分
工作完成情況
計劃與執(zhí)行
10分
銷售計劃制定、執(zhí)行良好，并且能夠做到各類計劃之間的有效銜接和連續(xù)執(zhí)行
10
計劃制定得比較細致、周密，且計劃能夠得到執(zhí)行，并達到預期的目標
9
能夠制定工作計劃，并且使工作計劃與實際工作緊密結合，執(zhí)行有序
7-8
基本能夠制定銷售工作計劃，僅使工作計劃得到初步執(zhí)行
6
支持與配合
20分
對經(jīng)銷商工作的服務、支持、管理有效，協(xié)助經(jīng)銷商銷售能力的提升，幫助經(jīng)銷商有效管理、重視銷售網(wǎng)絡、渠道的建設，所在地區(qū)客戶滿意度好
20
對經(jīng)銷商的工作能服務、支持、管理。能幫助經(jīng)銷商有效管理，所在地區(qū)客戶滿意度比較良好
15-19
對經(jīng)銷商工作積極支持、配合，支持經(jīng)銷商積極解決問題，經(jīng)銷商比較滿意
10-14
對經(jīng)銷商支持、配合不主動，經(jīng)銷商反映一般
6-9
工作效率
30分
及時或提前完成本月銷售任務，工作質量高，為公司產(chǎn)生利益，完成領導安排臨時事項結果超出其預期值
30
及時完成本月預計銷售任務，其它工作質量高，有效完成領導安排臨時事項
22-29
按時完成本月預計銷售任務，其它工作質量符合要求，誤差小
16-21
基本能夠按時完成本月預計銷售任務及其它工作事項，有不嚴重的失誤
10-15
紀律作風
遵守制度
10分
長期自覺遵守公司的各項工作管理制度，幫助其他員工共同遵守
10
較好地遵守公司的各項工作管理制度，并以自己的行為影響其他員工共同遵守
9
自覺遵守公司的各項工作管理制度，沒有違反行為
7-8
基本遵守公司各項工作管理制度，偶有違反行為，但無除遲到外其它檢討事項
6
工作態(tài)度
工作服從????? 6分
服從工作，一直產(chǎn)生良好工作效果，并能對上級不妥的安排提出合理化的`建議
6
服從工作，服從上級，支持團隊的最后決策，保留自己不同意見
5
服從工作，服從上級，并能做好工作
3-4
服從工作，不挑揀，不抱怨
1-2
主動性
6分
工作主動性強，行動，但有情況征求意見，并定時匯報工作進展
6
工作主動性強，提出建議，然后再做有關行動
5
主動詢問有何工作可給分配，有主動性
3-4
等候上級指示，再工作，無主動性
1-2
服務細致?? 5分
高效率完成工作服務流程，客戶滿意度高，給客戶帶來意想不到的服務知識和感受
6
較好完成工作服務流程，客戶滿意度高
5
完成工作服務流程，無客戶性投訴的服務
3-4
只是完成工作服務流程，有客訴，但不嚴重
1-2
以客戶為中心????????????????????? 6分
維護客戶利益，從而促進公司長遠利益
6
成為客戶信賴對象，維護公司利益
5
迅速而不可辯解的為客戶解決需求
3-4
提供客戶必要的服務
1-2
學習創(chuàng)新
6分
有積極學習創(chuàng)新的愿望，能及時進行市場調研、學習行業(yè)銷售創(chuàng)新知識、向公司及時報告行業(yè)的產(chǎn)品動態(tài)，并能將公司銷售理念貫徹到經(jīng)銷商全面執(zhí)行
6
有學習創(chuàng)新愿望，基本能進行市場調研、學習行業(yè)銷售創(chuàng)新知識、向公司及時報告行業(yè)的產(chǎn)品動態(tài)，并能將公司銷售理念貫徹到經(jīng)銷商執(zhí)行
5
學習創(chuàng)新愿望一般，基本能進行市場調研、學習銷售新知識，并能將公司服務理念貫徹到經(jīng)銷商一般執(zhí)行
3-4
基本能夠根據(jù)自身業(yè)務和公司要求學習新知識，偶爾提出銷售工作改進建議
1-2
合計
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內搜索部門績效考核方案表格。
部門經(jīng)理績效考核方案篇十二
為貫徹集團公司關于工資改革的要求，結合河北公司財務部的實際情況，特制訂績效工資考核辦法。
一、被考核人員
各科科長及本科財務人員
二、考核方法
1、個人評價打分
2、各科科長評價打分
3、財務經(jīng)理評價打分
三、考核時間
各科財務人員應于每月2日將個人上一月工作績效考核表交本科科長，財務科長應于每月4號前完成評價并連同個人評價表交財務經(jīng)理，財務經(jīng)理于每月7號前完成評價交財務總監(jiān)。
四、考核內容
1、工作能力考核（15分）
能把業(yè)務知識和實際應用相結合，工作效率高，做業(yè)務突出。
2、工作實績考核（55分）
踏實工作，鉆研業(yè)務；按時、保質、保量完成各崗位工作人員應完成的.工作量。
3、工作態(tài)度考核（15分）
達成工作目標過程中表現(xiàn)出的工作責任感、工作勤惰、協(xié)作精神。
4、組織紀律考核（15分）
遵守勞動紀律、辦公環(huán)境衛(wèi)生、個人儀表儀容。
績效考核評分表
部門
財務部
姓名
考核期
季
項目
考核內容
評分標準
個人自評
主管評分
經(jīng)理評分
工作能力
熟練掌握專業(yè)知識，完成本職工作外，可及時完成領導交辦的其他業(yè)務
8分
業(yè)務熟練，可承擔本部門某一方面工作，并使工作有大幅度進展
7分
工作實績
按照國家財務、稅務等相關法律、法規(guī)要求，結合本公司的具體情況，科學合理地組織財務活動，制定統(tǒng)一健全的財務制度遵守企業(yè)的財務制度，組織會計核算工作，實行會計監(jiān)督，做好監(jiān)督管理工作。
10分
30分
銷售發(fā)票的開具、保管工作。做好財務數(shù)據(jù)及資料的保密工作
15分
工作態(tài)度
工作中是否服從領導
3分
工作中是否認真、錯誤概率是否在可控范圍內認真負責
3分
工作是否積極，對工作是否具有責任心責任心
3分
在工作中是否積極主動學習新的專業(yè)知識學習性
3分
在工作中是否與同事合作良好協(xié)作性
3分
組織紀律
嚴格遵守勞動紀律，不遲到早退。
5分
很好保持辦公室及工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生
5分
個人儀表干凈整潔
5分
河北公司財務部
年月日。
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部門經(jīng)理績效考核方案篇十三
為了對后勤主管的績效進行管理和評估，提高后勤主管的工作能力和工作績效，全面提高后勤服務的質量，為酒店各項業(yè)務開展做好保障工作。
2.遵循原則。
(1)及時溝通與反饋的考核原則，對后勤主管的考核要及時溝通與反饋，進行過程控制，逐期提高其業(yè)績和能力，保障完成工作目標。
(2)客觀公正原則，對后勤主管的考核要客觀公正，以事實為依據(jù)。
3.考核周期。
考核采取季度考核和年度考核相結合的形式。
1.考核內容。
部門經(jīng)理績效考核方案篇十四
1、為提升經(jīng)理人員的工作績效管理，提高酒店的整體運行效率，促進酒店持續(xù)快速發(fā)展，特制定本則員工績效考核管理制度。
2、通過對經(jīng)理人員的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度進行客觀評價，為酒店經(jīng)理人員薪酬管理提供有效依據(jù)，激勵經(jīng)理人員努力改善工作績效，提高自身能力，提升管理水平。
3、本制度適用于公司經(jīng)理級人員。
4、酒店成立經(jīng)理人員績效考核領導小組，負責經(jīng)理人員績效考核工作的組織實施，由總經(jīng)理直接領導。
5、考核小組成員由行政、財務、經(jīng)營工作高層管理人員擔任，行政人事部為考核小組下設日常工作辦公室。
7、考核小組根據(jù)考核工作實際下設相關工作小組，安排相關人員具體負責考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。
8、考核分為月度考核和年度考核兩個類別。
9、考核內容分為工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度三部分。
10、工作業(yè)績考核，是對經(jīng)理人員履行崗位職責、完成酒店各項指令、實施部門管理情況的考核。工作業(yè)績重點考核內容和標準如下：
(1)組織落實經(jīng)營工作計劃，部門年營業(yè)目標額，并按月分解，完成率達100%。
(2)部門成本費用控制在酒店規(guī)定預算內，成本費用節(jié)約率達%。
(3)有規(guī)范健全各崗位服務質量(工作質量)標準和流程，執(zhí)行率100%。
(4)嚴格落實酒店下達各項工作指令，指令性工作完成率100%。
(5)嚴格執(zhí)行走動式管理，監(jiān)督檢查員工的工作狀態(tài)和工作質量，指導員工的工作，及時發(fā)現(xiàn)員工存在問題隨時解決。
(6)妥善處理客人投訴，處理客人投訴及時率100%。
(7)酒店聯(lián)合檢查無不良通報，日常質檢出現(xiàn)的問題認真對待和處理。
(8)積極開展部門崗上培訓、崗位練兵，培訓計劃完成率100%，員工業(yè)務技能達標率100%。
(9)積極參加酒店優(yōu)質服務百日競賽活動，活動達標率70%。
(10)加強員工隊伍日常管理，無嚴重違紀行為，員工違紀率低于%，出勤率達100%。
(11)認真落實酒店會議接待和婚宴接待各項工作，涉及本部門的工作安排詳實周密，無組織疏漏，客戶滿意度100%。
(12)與各部門溝通協(xié)調情況良好，內部投訴率為0。
(13)部門資產(chǎn)管理規(guī)范，責任落實到人，設施設備報修及時，設施設備完好率100%。
(14)部門營業(yè)、辦公、庫房各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生合格率100%。
(15)導致酒店經(jīng)濟損失和影響酒店社會聲譽的工作失誤為零。
11、工作能力考核，是對經(jīng)理人員的組織協(xié)調能力、分析判斷能力、領導能力、創(chuàng)新能力、學習能力、業(yè)務能力、指導能力、執(zhí)行能力、授權與激勵能力等的考核。
12、工作態(tài)度考核，是對經(jīng)理人員工作事業(yè)心、責任感、主動性、紀律性、協(xié)作性、奉獻精神等進行考核。
13、根據(jù)經(jīng)理人員所在職位特征不同，考核具體內容和標準有所不同，酒店按職位制定相應崗位經(jīng)理人員績效考核量表，按量表進行考核評定。
14、月度考核，以工作業(yè)績考核為重點，按經(jīng)理人員績效考核量表規(guī)定標準實施考核。月度考核是年度考核的基礎。
15、月度考核總分100分，每個考核項目分達標、基本達標、不達標三個考核評價。被考核項目達到考核要求標準，為“達標”，得標準分滿分;被考核項目未達到考核要求標準，小有差異，或因不可抗力因素影響未能完全符合考核標準要求，申訴理由正當屬實，為“基本達標”，考核者依據(jù)實際情況評標準分的60%-90%分值;未能達到考核標準要求，又沒有正當申訴理由，為“不達標”，不得分值。
16、年度考核，是對工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度的綜合評定。
年度考核得分=月度考核的平均得分×60%+年度測評得分×40%。
17、年度測評以工作能力和工作態(tài)度考核為重點，考核實行百分制，考核內容包括：
(1)述職報告評定，10分。經(jīng)理級人員對全年工作業(yè)績情況形成書面述職報告，并進行述職演說。考核小組依據(jù)述職情況進行考評計分。
(2)基礎知識考試測評，10分，考察被考核者酒店知識、管理知識、專業(yè)知識儲備情況。
(3)直屬下級和下級員工代表民意測評，20分。
(4)經(jīng)理級人員互評，10分。
(5)其他部門員工代表民意測評，10分。
(6)直屬上級總經(jīng)理評定，20分。
(7)考核調查，20分，考核組依據(jù)擬定的調查提綱對被考核者進行考核調查，分別與被考核者本人、直屬下級、下級員工代表進行面談，了解被考評者工作情況和綜合表現(xiàn)。
年度測評得分統(tǒng)計后，年度測評總分公開，具體項目得分情況保密。
18、考核小組下設安全保障、財務統(tǒng)計、行政質檢三個工作組。
19、財務統(tǒng)計工作組負責對經(jīng)理人員財務運營類績效指標完成情況進行月度和年度統(tǒng)計，對部門財務運營管理進行考核評定。
20、行政質檢工作組負責對經(jīng)理人員下屬部門日常管理和下屬員工管理工作進行考核，包括對酒店指令性工作完成情況和員工服務(工作)質量、儀容儀表、勞動紀律、員工培訓、獎懲記錄、內外部投訴等方面工作進行考評。
21、安全保障工作組由安全保衛(wèi)、設備維護、客戶投訴相關工作負責人組成，負責對經(jīng)理人員部門相關工作進行考評。
22、考核小組依據(jù)各工作組考評計分，對經(jīng)理人員工作績效進行綜合分析和考評，測算考核得分，填寫考核結果表，撰寫考核評語，提出初步改進意見。
23、考評小組將考評結果告之被考核者，就績效考評的結果與被考核者進行面談。若被考核者對考核結果無異議，則在考核結果表上簽字表示確認;若有異議，可進行考核申訴。
24、在對被考核者的績效考評結束后，考核小組與被考核者共同對被考核者績效中未達到酒店要求的內容進行深入分析，并制定相應的改進計劃，為被考核者提供績效改進指導和幫助，并跟蹤其改進結果。
25、被考核者對考核結果不服，有權進行考核申訴。
26、考核申訴有效期為績效溝通面談結束后的一個星期之內，進行績效考核申訴須填寫“績效考核申訴表”交至行政人事部。
27、考核小組在接到申訴后的10個工作日內對考核結果進行復查，并給予答復。
28、經(jīng)被考核者簽字確認后的考核成績資料由行政人事部整理后，報送總經(jīng)辦存檔。
29、考核小組對經(jīng)理人員的考評成績分成a、b、c、d四個等級。a級，考核成績90分以上(含90分)者;b級，考核成績80-89分者;c級，考核成績60-79分者;d級，考核成績60分以下者。
30、考核成績可作為被考核者評先選優(yōu)、獎金發(fā)放、薪資調整、職務升降、培訓考察等的重要依據(jù)。
31、a、b級成績獲得者，酒店給予其年度兌現(xiàn)獎金;c級成績獲得者，須在20個工作日內制定并上報績效改進報告，考核小組審議通過后，方可發(fā)放年度兌現(xiàn)獎金;d級成績者，取消其年度兌現(xiàn)獎金及下一年度錄用資格。
32、被考核者考核期內出現(xiàn)下列行為，酒店實行一票否決，取消被考核者全部年終獎金并按酒店規(guī)定實施處罰：
a、貪索賄、吃拿卡要行為;。
b、嚴重的安全保衛(wèi)事件;。
c、由于管理不善造成資產(chǎn)嚴重損壞的行為;。
d、出現(xiàn)嚴重的客傷投訴;。
e、因管理混亂，出現(xiàn)嚴重的經(jīng)濟責任和經(jīng)濟糾紛事件;。
f、擾亂酒店正常工作秩序、對酒店社會聲譽造成不良影響的其他行為。
33、成本費用(包括管理成本、經(jīng)營成本、工資成本等)超出財務規(guī)定預算指標，按超出預算額占預算額比例，扣出被考核者年終兌現(xiàn)獎金相應等值比例，扣完為止。
34、本制度同樣適用于考核小組成員經(jīng)理的考評，對小組成員經(jīng)理和小組工作人員進行考評時，被考評者須進行有效回避。
35、本制度自頒布之日起生效，解釋權歸行政人事部，未盡事宜由考核小組共同討論確定。
部門經(jīng)理績效考核方案篇一
同事之間要相互幫助，每發(fā)現(xiàn)一次不配合扣除5分。
要服從尊重部門領導，按時完成部門領導交付的其他工作任務，每出現(xiàn)一次不尊重或頂撞領導扣除5分。
圓網(wǎng)車間原材料倉庫管理：
物料擺放混亂一次扣5分。
物料標識不清一次扣5分。
物料無標識一次扣10分。
庫存數(shù)量即將達到安全庫存量時未及時預警扣除10分。
保持倉庫整潔無異物，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
嚴禁腳踏或坐在物料上，每違反一次扣5分。
同事之間要相互幫助，每發(fā)現(xiàn)一次不配合扣除5分。
要服從尊重部門領導，按時完成部門領導交付的其他工作任務，每出現(xiàn)一次不尊重或頂撞領導扣除5分。
加分細則：
2、出勤：超勤30分/天。
(二)工作態(tài)度指標(生產(chǎn)部門參與考核，總分100分)。
(三)工作能力指標(考評小組考核，總分100分)。
基本能力、協(xié)調能力、執(zhí)行能力、學習能力、管理統(tǒng)籌能力各20分，優(yōu)良中差4級，分值分別為20、15、10、5分。
三、考核實施。
采購部人員的考核過程分為三個階段，構成完整的考核管理循環(huán)，這三個階段分別是計劃溝通階段、計劃實施階段和考核階段。
(一)計劃溝通階段。
考核者和被考核者進行上個考核期目標完成情況和績效考核情況回顧。
2、考核者和被考核者明確考核期內的工作任務、工作重點，需要完成的目標。
(二)計劃實施階段。
1、被考核者按照本考核期的工作計劃開展工作，完成工作目標。
2、考核者根據(jù)工作計劃，指導、監(jiān)督、協(xié)調下屬員工的工作進程，并記錄重要工作表現(xiàn)。
(三)考核階段。
考核階段分績效評估、績效審核和結果反饋三個步驟。
1、績效評估。
考核者根據(jù)被考核者在考核期內的工作表現(xiàn)和考核標準，對被考核者評分。
2、結果審核。
人力資源部負責對考核結果進行審核，并負責處理考核評估過程中出現(xiàn)的爭議。
3、結果反饋。
人力資源部負責將審核后的結果反饋給考核者，由考核者和被考核者進行溝通，并討論績效改進的方式和途徑。
四、績效結果運用。
(一)績效面談。
(二)績效結果運用。
1、采購部人員工資與績效考核結果直接掛鉤，具體以下標準。
(2)考核總分300分。
(3)每分為1元，績效工資將以最后的考核得分為標準。
(4)績效工資將和每月的基本工資一起發(fā)放。
2、培訓。
年度績效考核得分在80分以上的人員，有資格享受公司安排的提升培訓;年度績效考核得分在60分以下的人員，必須參加由公司安排的適職培訓，培訓后不能勝任本工作者，給予降級或勸退處理。
部門經(jīng)理績效考核方案篇二
1、規(guī)範公司網(wǎng)店客服組日常銷售工作，明確工作範圍和工作重點。
2、使公司對客服組工作進行合理掌控並明確考核依據(jù)。
3、鼓勵先進，促進發(fā)展。
網(wǎng)店客服組。
採取月度考核為主的方法，對網(wǎng)店客服組人員當月的工作表現(xiàn)進行考核，考核實施時間為20__年6月7日起。
1、服務類。
旺旺溝通(諮詢轉化率、平均響應時間、客戶流失率)。
訂單類(訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價)。
其他類(顧客投訴比重、異常訂單比重)。
2、管理類。
公司報表上交及時性、報表數(shù)據(jù)真實性、報表整體質量。
(二)考核指標數(shù)據(jù)來源。
1、相關績效軟件實時監(jiān)控。
2、對客服組進行抽訪問。
(三)考核指標。
網(wǎng)店客服組人員績效考核表見表二，總分為100分。
1、考核分為自評、店長考核兩種，兩類考核主體所佔的權重及考核內容如下表所示。
考核者權重考核重點。
被考核人本人30%工作任務完成情況。
店長70%"工作績效、工作能力。
工作協(xié)作性、服務性"。
六、績效考核結果的運用。
1、每月評比綜合排名第一名，獎勵100元;綜合排名最後一名，提成中扣100元。
2、月考核評比綜合排名后兩名，仔細分析落後原因，針對落後原因，尋找改進措施，並在月績效考核通報下發(fā)后的一周內，提交整改方案。
3、連續(xù)3個月(季度)評比綜合排名最後一名，考慮調崗。績效考核方案主要包含客戶服務部各崗位kpi考核標準、客服部kpi績效考核標準、奧迪客服專員績效考核模板、客戶服務主管績效標準、客戶經(jīng)理的考核與激勵機制、客戶管理員績效考核表、客戶服務主管績效標準、客戶經(jīng)理的考核與激勵機制等等。
部門經(jīng)理績效考核方案篇三
權重(%)。
工作目標。
考核評分標準。
得分。
銷售服務質量與公司形象維護。
客戶滿意度。
5
達到分。
每低分，考核得分減分，滿意度低于分，該項得分為0。
客戶有效。
投訴次數(shù)。
5
≤次。
每高次，考核得分減分，次數(shù)高于分，該項得分為0。
部門管理。
核心員工。
保有率。
5
達到%。
每低1%，減分，員工保有率低于。
%，該項得分為0。
部門培訓計劃完成率。
5
達到%。
每低1%，減分，完成率低于%，該項得分為0。
銷售報表提交及時率。
5
達到%。
每低1%，減分，及時率低于%，該項得分為0。
公司內部。
協(xié)作。
內部員工。
滿意度。
5
達到分。
每低分，考核得分減分，滿意度低于分，該項得分為0。
(1)客戶滿意度由銷售部、市場部進行客戶問卷調查獲得。
(2)客戶有效投訴次數(shù)、銷售報表提交的及時率由銷售部工作記錄獲得，人力資源部負責審核。
(3)核心員工保有率、部門培訓計劃完成率的數(shù)據(jù)來源于公司人力資源部，計算公式如下所示。
(4)員工滿意度由人力資源部對部門員工及相關協(xié)作部門進行問卷調查后獲得。
(5)部門人員有重大違反公司規(guī)章制度行為的，根據(jù)具體情況，由總經(jīng)理辦公會議進行討論，確定懲罰措施或扣減相關考核項得分。
五、考核結果管理。
1.人力資源部匯總各項考核得分，計算考核最終得分，并由此劃分“優(yōu)秀”(90～100分)、“良好”(80～89分)、“一般”(70～79分)、“及格”(60～69分)、“差”(0～59分)等5個等級。
2.人力資源部將考核結果報銷售總監(jiān)、公司總經(jīng)理審批。
3.銷售總監(jiān)與銷售經(jīng)理進行績效溝通面談，達成一致意見，制定下一考核期工作計劃、銷售任務、考核目標等。
4.考核結果將作為銷售經(jīng)理的年績效獎金發(fā)放和崗位調動的依據(jù)。。
六、附則。
1.本公司經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時，有權修改本責任書。
2.本責任書未盡事宜，由公司總經(jīng)理辦公會根據(jù)具體情況進行討論商定解決辦法。
3.本責任書一式兩份，公司與銷售經(jīng)理各執(zhí)一份。
4.本責任書自簽訂之日起開始實施。
部門經(jīng)理績效考核方案篇四
幫助部門建立一個有效的雙向溝通平臺，建立績效考核反饋機制，提高員工工作素質和個人績效。
(二)適用范圍。
采購部及下屬各倉庫人員(備品備件庫、板材庫、長網(wǎng)車間原材料庫、圓網(wǎng)車間原材料庫)。
(三)考核指標及考核周期。
針對采購部的工作性質，將采購部的考核內容劃分為工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力進行考核。
考核周期分布表(見附表1)。
1、公開原則：管理者向被管理者明確說明績效管理的標準、程序方法等，確?？冃Э己说耐该鞫?。
2、客觀性原則：績效考核要以確立的目標為依據(jù)，對被考評人的評價應避免主觀臆斷。
3、開放溝通原則：在整個績效考核過程中，目標設立、過程督導、結果考評及提出改進方向等環(huán)節(jié)均應進行充分的交流與溝通。
4、發(fā)展原則：通過績效考評的約束與競爭促進個人與團隊的不斷發(fā)展。
(五)績效獎發(fā)放標準。
2、全年考評分數(shù)由每月考核平均值構成。
(六)、考核關系。
由財務部及相關部門組成考評小組對采購部進行考核。
二、考核內容設計。
(一)工作業(yè)績指標(總分100分)。
扣分細則。
1、出勤考核：曠工一天扣除100分。
2、工作內容：
采購員和采購計劃員管理：
從采購及時率、采購物資質量合格率、采購成本控制、供應商信息管理、發(fā)票管理、erp數(shù)據(jù)錄入、工作能力、工作態(tài)度等方面進行考核。
備品備件倉庫管理：物品分類不清2分，錯發(fā)物品扣5-10分(視情節(jié)輕重)。
因物品發(fā)放延誤生產(chǎn)扣10分。
倉庫環(huán)境不整潔扣5分。
倉管擅自離崗扣5-10分。
所收、入物品(含退貨入庫)數(shù)據(jù)每發(fā)現(xiàn)一項錯誤扣除5分，短缺造成的損失另計。
所配、發(fā)物品每發(fā)現(xiàn)一項錯誤，扣除5分。
庫存數(shù)量即將達到安全庫存量時未及時預警扣除5分保持倉庫整潔無異物，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
嚴禁腳踏或坐在物料上，每違反一次扣2分。
同事之間要相互幫助，每發(fā)現(xiàn)一次不配合扣除5分。
要服從尊重部門領導，按時完成部門領導交付的其他工作任務，每出現(xiàn)一次不尊重或頂撞領導扣除5分。
外購板材倉庫管理：物料擺放混亂一次扣5分。
物料標識不清一次扣5分。
物料無標識一次扣10分。
庫存數(shù)量即將達到安全庫存量時未及時預警扣除10分。
保持倉庫整潔無異物，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
嚴禁腳踏或坐在物料上，每違反一次扣5分。
同事之間要相互幫助，每發(fā)現(xiàn)一次不配合扣除5分。
要服從尊重部門領導，按時完成部門領導交付的其他工作任務，每出現(xiàn)一次不尊重或頂撞領導扣除5分。
長網(wǎng)車間原材料倉庫管理：
物料擺放混亂一次扣5分。
物料標識不清一次扣5分。
物料無標識一次扣10分。
庫存數(shù)量即將達到安全庫存量時未及時預警扣除10分。
保持倉庫整潔無異物，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
嚴禁腳踏或坐在物料上，每違反一次扣5分。
部門經(jīng)理績效考核方案篇五
a酒店是酒店行業(yè)的龍頭企業(yè)，其品牌享有很高的知名度。為了適應市場競爭及發(fā)展的需要、充分發(fā)揮每個員工的積極性，提高企業(yè)的整體業(yè)績，該企業(yè)于前幾年開始實行嚴格的績效考核制度?？冃Э己藢嵭兄?，管理者對其能帶來的效益信心十足，但一段時間后，卻發(fā)現(xiàn)了一些問題：在績效考核中，對成本管理中心、利潤中心采取“經(jīng)濟責任制”關鍵指標考核的辦法通常能起到一定的效果。然而對于行政部、辦公室等職能部門的考核，卻由于職能部門與利潤不直接掛鉤，成本管理的空間也有限，考核指標剛性不足，可量化與評價的程度低等原因，績效考核也就變成了“無過便是功”的表面文章。為了保障內部公平性，維護管理的規(guī)范，該酒店和專業(yè)的人力資源咨詢公司——合作開展了對職能部門的績效考核改革工作。
專家組指出，職能部門績效考核的核心目標是通過對各職能部門及員工的工作數(shù)量、質量、工作能力、工作態(tài)度等進行全面評價和對評價結果的反饋、分析績效差距來實現(xiàn)部門績效和員工績效的提升，進而改善企業(yè)管理水平和整體績效。其中的考核與評價只是手段，作為效益工資發(fā)放的依據(jù)也只是績效考核結果應用的一個方面，并非全部。
通過對該企業(yè)的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀的深入了解，以及與其他部門與職能部門職員、企業(yè)高層管理人員的深層訪談，顧問專家發(fā)現(xiàn)該企業(yè)在績效考核問題的主要問題為：
一、缺乏相關工作分析。針對每個職能部門，工作性質不同，工作內容也不同，針對不同的部門應該結合部門特征，對工作內容進行分析，將工作具體化，從而使得工作可評估。
二、沒有對工作成果進行量化。針對工作分析的內容，將工作成果從數(shù)量、質量、效率等不同的維度進行量化，為工作評估提供依據(jù)。
三、沒有建立工作成果評估機制。只有對工作成果進行評估，才能最終實現(xiàn)績效考核。
該酒店的職能部門包括行政部、財務部、培訓質檢部、黨委辦公室、辦公室五個部門。此處以黨委辦公室為例，提出部門績效考核評價的改進方案：
黨委辦公室是黨委直接領導下的綜合辦事機構，按照上級黨委的要求發(fā)揮上傳下達、事務辦理、協(xié)調綜合、督促檢查的作用，是黨委系統(tǒng)對外聯(lián)系的窗口，也是溝通黨委和廣大黨員、團員、工會會員的重要渠道。項目組對加強黨委辦公室各崗位行為規(guī)范考評檢查工作建議如下：
一、將工作任務具體化，量化。對于黨委工作任務細分為不同的工作項目，并對其中的目標做出具體要求，例如次數(shù)、時間、完成的成果等，對每項工作，要求必須建立可評價的目標要求。一般而言，職能工作往往不易量化，此處采取以評價為目標的'量化方式，對各項工作的數(shù)量、質量、時間、效率等做出規(guī)定要求。即使是一些臨時性工作，無法提前確定的，可以建立常見該項工作的時間標準表。例如上級要求臨時做報告，則提前建立各類報告的用時標準，在實際發(fā)生后作為評價的依據(jù)。（見表一，表二）。
二、對工作的完成情況進行統(tǒng)計，并對工作表現(xiàn)進行評估。在明確了具體工作項目及標準以后，需要加強日常的記錄。績效考核的依據(jù)來自于日常的管理數(shù)據(jù)基礎。項目組建議正常情況下，各類崗位每天記錄工作寫實或工作日志，以支持各項管理工作。對該公司來說，由于缺少管理積累，短期內根據(jù)每月的工作完成情況，各部門需要在工具表中記錄各項工作的完成情況。對未完成的工作做出解釋，對提前完成的工作總結經(jīng)驗。（見表一）。
三、根據(jù)工作量，工作質量，工作態(tài)度對績效進行加權計算。一般而言，績效考核的評價結果需要綜合多方面的完成情況，包括數(shù)量、質量、效率、成本等角度，對各項工作進行評價。對于該酒店來說，突然加入多方面的評價，容易帶來管理成本提高、人員不適應等問題，因此在改革初期，項目組建議該公司采取最關鍵的評價維度，開展考核計分。對黨委辦公室來說，可以采取工作量、工作質量和工作態(tài)度（如協(xié)作態(tài)度）來作為評價要素（見表三，表四）。
職能部門工作由于與利潤缺少直接掛鉤，成本管理的空間也有限，考核指標剛性不足，可量化與評價的程度低等原因，考核常常流于形式。如何實現(xiàn)對職能部門的績效考核，促進職能部門員工績效的提高，成了管理者關心的問題。在該酒店中，項目組以黨委辦公室為例，建立了對職能部門的考核模式，先從標準制定入手，明確考核的依據(jù)和量化標準，之后加強日常記錄，最后選擇評價維度。同時，考慮到該酒店的管理成本要求、人員能力，在改革初期采取從簡入繁的策略，逐步優(yōu)化，得到了酒店領導的一致好評。
部門經(jīng)理績效考核方案篇六
為完善公司績效考核制度，建立有效、合理、健全的激勵機制，提高部門之間以及部門內部的配合與協(xié)作能力，提升團隊凝聚力，特制訂本制度。
二、適用范圍。
1、適用于公司所有職能部門；
2、新成立的部門同樣適用規(guī)則，具體考核指標根據(jù)性質另訂。
三、考核周期。
具體周期細則參考sys【20xx】001文《年度考核制度》執(zhí)行。
四、考核指標。
詳見附表1～附表3。
五、考核說明。
4、考核標準及分數(shù)：每項最高分為權重欄中相對應的百分比所對應的數(shù)值，按實計分；
8、其他打分細則可參考jg―hrdsys【20xx】001文《年度考核制度》執(zhí)行。
六、附則。
1、本制度于20xx年3月1日起正式實施；
3、本制度的最終解釋及修訂由行政人事部負責，未盡事宜另文規(guī)定。
部門經(jīng)理績效考核方案篇七
為了發(fā)揮班主任在班級教育管理中的作用，充分調動班主任工作的積極性、主動性，促進班級管理工作的制度化、規(guī)范化，評優(yōu)評先及班主任績效工資發(fā)放等提供依據(jù)，特制定本考核標準。
班主任績效考核由學?？荚u小組根據(jù)方案進行考核。
為加強對我校班主任工作的領導，特成立考核領導小組：
組長：丁梓秀、易美英。
副組長：賴永忠、宋小明、周明麗、胡水英、黎懿輝、潘查清、張朝陽、顏鑫景。
成員：安全、政宣、教學、總務線成員及各值日老師。
(一)安全組(15分)。
1上好開學安全第一課，有教案。(1分)。
2利用班會、隊會、晨會等可利用時間對學生進行交通、防水、防電、防火、防疫等日常安全教育，并做好相關紀錄，每周不少于一次。(4分)。
3認真組織學生升旗、課間操及其它全校性或年級性相關活動，做好安全防患工作。(2分)。
4做好季節(jié)性學生預防流行病宣傳教育，并做好晨檢記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。(4分)。
5定期對本班教室、清潔區(qū)范圍進行隱患排查，做好記錄及時上交。(1分)。
6按時上交學校相關的資料，按時完成學?；蛏霞壊贾玫某Ｒ?guī)性、臨時性安全工作任務。(3分)。
(具體計分辦法由安全組出方案記錄計分。)。
(二)政宣組。
1、常規(guī)工作考核(32分)。
(1)班隊會：能認真組織好班會課或相關的中隊活動課。學校隔周確定一次校級主題，班級隔周確定一次班級主題，然后圍繞每次主題開展相關教育活動。要求課前有教案，課后有記錄;評出優(yōu)、良、一般三個級別，依次計3分、2分、1分(同年級比較);改上為其它文化課的不給分，教師上課遲到早退每次扣1分，沒有教案每次扣1分，沒有記錄每次扣0.5分(班會課應該逐漸訓練學生來主持和完成，教師全程參與設計予以指導，以政宣檢查結果為依據(jù)，同年級進行比較)。(3分)。
(2)出勤：學生早讀、上課、集會等遲到早退每人次扣1分(每月不少于兩次的不定期抽查，生病請假等特殊情況除外)。(2分)。
(3)家訪：經(jīng)常與家長取得聯(lián)系，如召開家長會，進行家訪，利用網(wǎng)絡或短信平臺與家長聯(lián)系等，無家長對班級管理的投訴。每投訴一次扣0.5分，扣完為止(家長誤會等不是教師過錯的特殊情況除外)。(1分)。
(4)干部培養(yǎng)：能做好對班干部的選拔、培養(yǎng)和指導工作，熟悉班級情況，注重培養(yǎng)良好的班風，學風。班干部會議每學期不少于4次，要求有會議記錄。(2分)。
(5)集體活動：能積極組織學生參加學校安排和組織的各項集體活動，不認真或不努力的(視參與的熱情、責任心以及節(jié)目的質量等而定)酌情扣0.5—1分，不參加的不給分。(2分)。
(6)會議：能按時參加各級組織召開的班主任工作及各種培訓報告會議。(1分)。
(7)任務：按時完成政宣組布置的各項工作，及時上交各種表冊，不按時完成或上交的扣0.5分，不完成或不交的不給分。(1分)。
(8)板報：每月按學校要求出好一期黑板報，評出優(yōu)、良、一般三個級別，依次計3分、2分、1分，沒出不給分(以政宣檢查結果為依據(jù)同年級進行比較)(3分)。
(9)常規(guī)：日常行為是否規(guī)范，紅領巾，校牌是否佩戴并規(guī)范，升旗及兩操等情況是否符合要求等，每周不定期抽查一次，做好記錄并及時通報，評出優(yōu)、良、一般三個級別，依次計3分、2分、1分(如所有班級都做到位可都得滿分)。(3分)。
(10)稿件：四—六年級班主任能指導學生每月交兩篇損質量上乘的廣播稿;(2分)每缺交一篇扣一分，被錄用一篇加一分;一二三年級給1分基礎分，交一篇給1分，錄用一篇加1分。不突破總分3分。(共計3分)。
(11)衛(wèi)生：(11分)。
a、每班教室內外及清潔區(qū)要求每天三小掃，每周一大掃，做到保潔。沒掃干凈或沒運走垃圾每次扣1分，沒掃的每次扣2分，不大掃除的每次扣2分。(5分)。
b、把一次性飯盒帶進校園或不按指定地點吃早餐(兩校門口，包裝袋及時入垃圾筐)的每人次扣1分。(1分)。
c、亂丟垃圾者每發(fā)現(xiàn)一次或被所屬清潔區(qū)班級值日生抓住的將由政宣組相關人員請班主任協(xié)助做好學生的處罰工作：讓該生把校園內各班清潔區(qū)內的地面垃圾全部清理干凈，否則扣除所屬班級當周所有衛(wèi)生分。如再惡意出現(xiàn)第二次者則從其它分值內扣除(惡意指衛(wèi)生分扣除以后班主任不再主動做好班級衛(wèi)生工作)。
d、每班每天都要在所屬清潔區(qū)設立衛(wèi)生監(jiān)督崗，少先隊大隊部也要設立相應的衛(wèi)生監(jiān)督流動崗，以保持各班所屬清潔衛(wèi)生。做不到保潔的每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。(5分)。
e、政宣組組織人員每周不定期檢查二次，每周五放學后大掃除以后定期檢查一次。匯總計算出每班每周衛(wèi)生總得分。
2、行政值周、值日檢查(14分)。
(冬季每天5點檢查，夏季5：30檢查)。
3、“三風”評比(14分)。
4、臨時性的班級工作任務：視任務難易程度及完成情況由政宣組討論確定另行加獎勵分(政宣組對每位班主任接受并完成臨時性任務的情況及時記錄，學期末在計算出班主任的總得分的基礎上再加此項分)。
(三)教學線(10分)。
1學校資料：不按時上交資料的一次扣0.5分，不交的一次扣1分，扣完為止(3分)。
2、學生資料：學籍卡、義教卡、素質報告冊、開學報到冊等學生資料要按要求填寫完整。否則每發(fā)現(xiàn)扣0.5分，扣完為止。(1分)。
3、鞏固率：在籍學生每缺少一名學生與考扣1分，扣完為止(特殊原因除外)(2分)。
4、要配合教學線辦好學生轉進、轉出手續(xù)，不配合的扣1分/人次(特殊原因除外)。(1分)。
5、“一校一品”氛圍營造(3分)。
(1)語文及經(jīng)典誦讀課課前三分鐘安排朗讀：檢查發(fā)現(xiàn)一次沒讀扣0.1分，扣完為止。(1分)。
(2)教室有朗讀文章展示，沒有不給分。(1分)。
(3)班會課上對學生進行“一校一品”宣傳，問卷有得分，沒有不得分。(1分)。
(四)后勤、總務(15分)。
1、愛護公物：不踩踏草坪、花池，否則每次扣0.5分;不損壞門窗、桌椅等班級或學校財物，否則在“誰損壞誰負責賠償?shù)那疤嵯隆泵看蚊考?分。每學期計算一次。
2、教育學生要節(jié)約，放學后關好教室內的燈或電扇等，否則每次扣0.5分。
3、有關資料，不按時上交資料的一次項扣0.5分，不上交的一次扣1分。
4、代收費任務，協(xié)助學校做好各項代收費宣傳解釋，積極配合做好保險、校服等各項代辦工作，工作不負責，造成工作被動的，視情況酌情扣1—5.分。(具體計算辦法見總務線的具體操作方案)。
1、臨時性的班級工作任務：視任務難易程度及完成情況由政宣組討論確定另行加獎勵分(政宣組對每位班主任接受并完成臨時性任務的情況及時記錄，學期末在計算出班主任的總得分的基礎上再加此項分，每次任務如果完成得好最少不少于0.5分，最多不超過2分，可累加)。
2、大型活動：指全校性或全縣性的大型運動會或文娛匯演。
a、運動會：縣級運動會學生每得一個單項第一名為所屬班級的班主任加3分，第二名加2.5分，第三名加2分，第四名加1.5分，第五名加1分，第六名加0.5分(根據(jù)全縣性取名第加分，如只取前三名則只為前三名加分，若取前六名則為前六名加分);集體項目獲得第一名則翻倍計分;如代表隊獲得團體部分第一名則為每個參賽學生的班主任各計6分。校級運動會則低三個檔次計分(因為校級運動會一般都是同年級進行比較)。
b、文娛匯演：如由班主任參與組織，指導培訓的節(jié)目獲得縣級一、二、三等獎的則分別計5、4、3分;如團體部分全縣第一名的則為參與的全體班主任每人計10分;校級文娛匯演則低三檔次為前三名分別計3、2、1分，團體總分第一名的則計6分。
1、學期總評分=政宣組總平均分+安全組分+教學線分+總務后勤分，不突破100分。獎勵性加分另行計算。
2、政宣組分計每周總分的平均分，其余四項則以本學期過程中以及結束時的評估檢查一次性評分加以計分，具體操作辦法在各條線。
3、各項內容平時由各室操作并打分，政宣匯總。政宣組分值每月小結一次，并公布結果，每學期匯總計算一次。
4、班主任津貼則按不高于100元/月/人予以發(fā)放，多出的部分班主任津貼則用來發(fā)放獎勵性加分部分。如果全部應支付的班主任津貼支付完畢還有結余的話則返還到70%的績效工資部分平均分配給全校教師。
5、本細則打出的分數(shù)作為優(yōu)秀班主任及優(yōu)秀班級評比的重要依據(jù)，結合教學成績進行評比。
部門經(jīng)理績效考核方案篇八
目標，提高企業(yè)的工作效率，以保證企業(yè)經(jīng)營目標得到實現(xiàn)。
二、考核實施細則
(一)考核頻率
行政部的考核分為季度考核與年度綜合考核兩種，季度考核由行政部經(jīng)理負責落實并實施，人力資源部給予指導與配合，年度綜合考核由人力資源部統(tǒng)一組織實施。
(二)使用范圍
企業(yè)行政部工作人員，行政部經(jīng)理除外。
(三)考核內容
1、工作態(tài)度
即積極主動地對待工作，遇到責任范圍內的問題應及時報告，并提出相關解決辦法。其主要包括如下五個方面：
(1)出勤率
(2)工作主動性
(3)工作積極性
(4)合作性
(5)工作責任感
2、工作任務
(1)工作計劃完成率。
(2)業(yè)務協(xié)作，主要考核其配合他人完成工作的態(tài)度及結果，如服務響應時間、服務質量等。
(3)公文處理的及時率。
(4)文稿起草的及時率。
(5)公文處理的差錯率。
(6)企業(yè)內部信息通報的完成率、及時率和準確率。
(7)文件管理的規(guī)范性。
(8)按時參加企業(yè)及部門的相關會議，不得無故遲到、缺席。
(9)積極主動地接收領導交辦的工作并按時保質保量地完成。
3、工作能力
(1)專業(yè)技能
(2)組織協(xié)調能力
(3)溝通能力
三、績效考核反饋與申訴
(一)考核結果反饋
考核者應向被考核者反饋考核結果。如果被考核者不同意考核結果，應先行溝通，也可按下列規(guī)定進行逐級申訴。
(二)績效考核申訴
1、被考核者如對考核結果存有異議，應首先通過溝通方式解決。解決不了時，被考核者有權向直接上級主管申訴;如果被考核者對直接上級主管的處理結果仍有異議，可以向人力資源部提出申訴。
2、人力資源部接到被考核者的申訴后，通過調查和協(xié)調，在xx日內告知申訴處理結果。
3、員工如對處理結果仍不滿意，可向總經(jīng)理申訴。
四、考核結果存檔
行政部門的績效考核結果，于考核下月xx日前由人力資源部匯總存檔，年度述職考核結果由人力資源部在次年1月xx日前匯總歸檔。
我國企業(yè)在員工績效考核方面的缺失
1、操作層面的業(yè)務流程缺乏
企業(yè)的文字性業(yè)務流程要么沒有，即使個別企業(yè)建立了流程，也多是基于理念層面的，真正能用于指導員工日常工作的業(yè)務流程極為少見。我們認為，基于操作層面的業(yè)務流程體現(xiàn)的是一個企業(yè)真正的核心競爭力(prahalad&hamel，20xx)，是一個企業(yè)真正區(qū)別于其他企業(yè)的地方，也是一個企業(yè)管理水平的體現(xiàn)，它也將成為員工融入這個企業(yè)最重要的指南。同時，操作層面的業(yè)務流程也是一個公司發(fā)展過程中經(jīng)驗的總結，是知識積累的過程。操作層面的業(yè)務流程一般來講，是獨特的，很難會有兩個企業(yè)是完全相同的，而理念層面的流程，如顧客導向、以人為本等，中外企業(yè)則幾乎沒有什么太大的差別。經(jīng)過多年總結并不斷完善的操作層面的業(yè)務流程，一般是高效率的，是符合企業(yè)的經(jīng)營實際的，因而也是最經(jīng)濟的，只要員工按業(yè)務流程的要求操作，其行為則必然是符合公司的要求的，是高效率的。因而，對員工行為的考核，應當是基于操作層面的和業(yè)務流程的。
2、操作層面的標準缺乏
操作性的業(yè)務流程不僅應當指明員工進行日常業(yè)務操作的方法，同時也應當明確說明每一個步驟的要求是什么，必須達到什么樣的標準。這就為員工行為的自我矯正、自動進行結果的對比提供了依據(jù)。
企業(yè)缺乏標準，使得員工往往工作很努力，卻難以達到主管的要求，根本原因在于員工根本就不清楚主管的標準是什么。這是導致員工的`工作經(jīng)常是多次返工卻仍達不到要求的重要原因，因此，極易挫傷員工的工作積極性。
部門經(jīng)理績效考核方案篇九
為加強公司對全體員工的績效管理和績效考核工作，客觀公正地考核評價員工的工作業(yè)績，規(guī)范和約束員工行為，持續(xù)改進提高員工績效，激勵員工奮發(fā)向上，確保員工工作目標與公司目標保持一致，特制定本制度。
績效管理宗旨包括：
1、考察員工的工作績效;
2、作為員工獎懲、調遷、薪酬、晉升、退職管理的依據(jù);
3、了解、評估員工工作態(tài)度和能力;
4、作為員工培訓與發(fā)展的參考;
5、有效促進員工不斷提高和改進工作績效。
(二)適用范圍
本制度適用于公司全體計時員工，不含勞務派遣工。
(三)考核原則
1、業(yè)績導向原則：堅持樹立積極正確的績效考核導向，突出效益和貢獻，兼顧公平和公司、員工的可承受能力，合理拉開績效考核檔次，避免 考核等級的平均化。
2、崗職考核原則：以目標管理為重點，針對各級管理人員和各類員工各自的崗位、職責，抓住關鍵績效指標和工作目標進行考核。
3、公開公平原則：以充分調動每一名員工的積極性為目的，切實做到考核辦法的制定、考核過程對員工公開，確?？己私Y果公平、公正。
4、持續(xù)改進原則：考核目的在于監(jiān)督責任者的職能履行與實施，促進責任者對公司/部門/崗位目標的有效貫徹與實現(xiàn)，因此在考核中要注重對責任者的自我糾正和改進情況的評價。
(一)組織保證和權責
1、公司成立績效考核領導小組，負責全局績效考核工作。公司總經(jīng)理任考核領導小組組長，公司副總經(jīng)理/總監(jiān)為考核領導小組成員。
總經(jīng)理負責：批準公司級績效考核總體方案;批準各部門第一負責人(包括主管副總經(jīng)理、各部室經(jīng)理，下同)的績效考核實施方案;負責考評范圍內的績效考核評價及結果審定。
副總經(jīng)理負責：負責審批直接下級部門的績效考核方案;負責對直接下級部門第一負責人進行考核、評分;負責指導和督促下級部門各項績效管理工作。
2、公司績效考核領導小組下設工作組，綜合辦主任任組長，各部門負責人為成員，負責考核工作的具體業(yè)務指導和督促檢查工作。
綜合辦負責：制訂有關績效管理政策和總體方案;負責指導、督促、檢查和考核各部門對績效考核工作開展情況;員工考核資料的管理;員工各項正負激勵的統(tǒng)計。
各部門負責人職責：負責本部門績效考核與評價方案的設計與實施;負責對本部門員工進行考核、評分;負責批準直接下級的評價結果及對評價的公正性進行檢查監(jiān)督;負責對直接下級的績效面談，并監(jiān)督直接下級對其下屬的績效管理。
(二)績效管理責任
1、績效管理和績效考核是全公司上下各級管理者不可推卸的責任，綜合辦負責指導、監(jiān)督和提供技術方面的支持。
2、各級管理者必須強化對績效管理和績效考核的認識，牢固樹立績效管理與績效考核的意識，不斷改善和提高下屬的職業(yè)能力和工作業(yè)績。
績效管理和績效考核是一個不斷循環(huán)往復的過程，其基本程序為：制定績效指標和目標值――績效形成過程指導――績效考核――績效面談――制定績效改進計劃。
(一)制定績效指標和目標值
1、績效指標和目標值確定的一般規(guī)則是：每年初根據(jù)公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃制定或修訂各部門負責人的績效指標及目標值，再由各部門負責分解細化本部門各崗位的績效指標及目標值。
部門內各崗位的月度考核指標不是一成不變的，各部門經(jīng)理應根據(jù)部門月度工作計劃、工作重心和崗位職責做調整，使之符合部門工作績效提升的實際需要。
2、考核指標設立的原則
(1)可控性：指標能夠測量或具有明確的評價標準，必須為被考核人所能影響;
(2)當期可測量性：指標能夠測量的最短周期應與考核期一致;
(4)一致性：各層次目標應保持一致，下一級目標要以分解、完成上一級目標為基準。
3、部門內各崗位的考核內容包括：量化目標(工作成果)考核、追加目標和任務(指令性工作)考核、工作行為考核、工作態(tài)度考核、管理能力和行為考核、不良事故考核等。臨時考核項目可在考評表的“其他加減分”欄目做相應的加分和扣分。
各部門分解制定部門內各崗位的績效指標時，應根據(jù)員工具體崗位職責，在上述考核內容中選取組合相適應的員工個人考核內容。
4、如考核期內總體戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營管理目標有重大調整，則績效指標和指標值可以隨之調整修訂。
(二)績效形成過程指導
各級管理者必須在下屬績效形成過程中予以有效的指導，并把下屬在業(yè)績形成過程中存在的比較突出的問題、良好的表現(xiàn)等如實記錄，以便為實施和改進績效管理積累客觀依據(jù)。
(三)績效考核
各級管理人員在考核評分時，必須依據(jù)客觀事實進行評價，避免主觀誤差和個人偏見，同時做好評價記錄，以便進行考核面談。
(一)考核周期
績效考核工作按考核周期分為月度考核和年度考核。
年度考核根據(jù)公司績效管理工作的推進情況和公司經(jīng)營管理需要另行擬定實施方案細則。
(二)主管及主管以下人員月度考核流程
(一)月度績效考核得分與月度績效工資掛鉤
1、員工月度績效工資=績效工資基數(shù)xx績效系數(shù)xx績效考核得分率
2、各部門按月向綜合辦提交本部門人員的績效考評表和得分統(tǒng)計表，由綜合辦負責各部門月度績效考核結果的匯總，按照《公司薪酬管理辦法》審核、計算員工績效工資，按規(guī)定程序審批后發(fā)放。
(二)月度績效考核得分與員工不稱職認定及其處理掛鉤
1、在6個月內，員工累計三次績效考核得分低于80分的，視為不稱職，由各部門列入培訓對象進行崗位業(yè)務培訓，并報綜合辦備案。
培訓對象經(jīng)培訓考核合格的重新上崗。培訓期1-3個月，培訓期間績效工資按80%發(fā)放，即：培訓期績效工資=績效工資基數(shù)xx績效系數(shù)xx績效考核得分率xx80%。
培訓期滿仍不能達到原崗位要求的，列入轉崗對象，調離原崗位處理，由各部門負責人書面提議并報請公司按程序批準后交綜合辦執(zhí)行。
員工不同意轉崗或轉崗后仍不能達到考核要求的，予以解除勞動合同。
2、在全年度內，員工累計五次績效考核得分低于80分或三次低于70分的，視為不稱職，列入轉崗對象，調離原崗位處理，由各部門負責人書面提議并報請公司按程序批準后交綜合辦執(zhí)行。
員工不同意轉崗或轉崗后仍不能達到考核要求的，予以解除勞動合同。
3、因獲得批準的請假而被扣減績效得分的，不在上述1、2條處理范圍。
(一)考核結果反饋及溝通
被考核者有權了解自己的考核結果。各部門管理人員進行績效考核時，應與被考核者面談。因出差無法進行面談的，應予以電話溝通，并做好相應記錄。面談的主要目的在于：
1、分析、確認、顯示被考核者的強項及弱點，讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點，幫助考核者發(fā)揮強項、改進弱點。
2、討論被考核者產(chǎn)生不足的原因，區(qū)分下屬和管理者應承擔的責任，以便形成雙方共同認可的績效改善點。
3、反映被考核者現(xiàn)階段的工作表現(xiàn)，對被考核者提出期望，共同制定績效改進計劃(如：自我努力，進行培訓，調動工作崗位，重新分配工作職能等)，并制訂下階段的目標，對下一階段工作的期望達成一致意見。
(二)考核指標和結果的修正
績效管理制度作為企業(yè)核心制度具有一定剛性，不能經(jīng)常進行調整，但是當公司發(fā)生重大變化時，可進行相應調整。
(1)當本制度的依據(jù)和條件發(fā)生重大改變時，綜合辦應及時組織對制度的適宜性、符合性進行評價并對需改進的條款進行修訂，按規(guī)定的程序審核和審批后執(zhí)行。
(2)當公司組織機構發(fā)生重大變化時，綜合辦應組織對各中層管理崗位的月度績效考評表作適當?shù)恼{整。
(三)考核結果歸檔
員工績效管理和績效考核的檔案，是公司重要的人力資源管理基礎性材料，必須嚴格管理，一經(jīng)考核結束，綜合辦須將原始表格歸檔，員工個人和考核者只能保留復印件。
考核過程中的任何評價和資料都屬于保密資料，將嚴格保密，考核結果只對被考核者本人、被考核者所在部門負責人、人事和公司領導公開，對其他人一律保密。
(四)考核申訴
被考核者如對績效考核結果有異議，均可在一周內提出申訴。被考核者首先應與考核者或所在部門負責人溝通來解決。未能解決的，可向公司綜合辦提出申訴，綜合辦須在接到申訴之日起五個工作日內，對申訴者的申訴給予答復。
(一)本制度由綜合辦制定并解釋，并組織實施。
(二)本制度自xx年4月21日起執(zhí)行。
部門經(jīng)理績效考核方案篇十
編寫部門：
制度審核人：
簽署：
生效日期：
發(fā)放部門：
香爐山鎢業(yè)有限公司
為完善香爐山鎢業(yè)有限公司（以下簡稱“公司”）管理體系，促進企業(yè)改革，強化企業(yè)管理，將分配機制改革落到實處，保證公司年度生產(chǎn)經(jīng)營目標的完成，實現(xiàn)公司資產(chǎn)的保值和增值，特制定本辦法。
本辦法所稱部門經(jīng)理系指公司部門全面主持工作的部門負責人。
績效考評的基本原則是：建立以關鍵業(yè)績指標考核為主的評價體系；完善績效與激勵匹配的管理機制。
績效考評結果作為發(fā)放獎金、對業(yè)績突出者進行加薪或非物質性獎勵以及對業(yè)績不合格者調職或淘汰的重要依據(jù)。
由公司總經(jīng)辦、財務部、人力資源部和相關業(yè)務部門領導共同組成績效考評委員會（以下簡稱委員會），公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理任委員會主任?？冃Э荚u委員會為非常設機構，日常工作由人力資源部負責處理。
人力資源部負責收集、整理考評材料，并做好考評材料的管理工作。委員會每月定期召開部門經(jīng)理考評專題會議，對部門經(jīng)理做出月度考評結果。年底召開部門經(jīng)理全年綜合考評會，對部門經(jīng)理全年工作績效做出全年綜合評定。
公司業(yè)務部門和生產(chǎn)車間負責人的月度工作績效考評指標由關鍵業(yè)績指標構成，公司職能部門負責人的月度工作績效考評指標由關鍵業(yè)績指標和月度目標管理指標兩部門構成。
關鍵業(yè)績指標是對公司及部門運行過程中的成功關鍵要素的提煉和歸納，將公司戰(zhàn)略和部門的目標任務相連接，能較好地反映部門運行的效率和效果。
根據(jù)部門對各關鍵業(yè)績指標達成率的自控程度和各指標的'重要程度確定指標權重。
關鍵業(yè)績指標由效益類、營運類、組織類等三大類指標組成.
效益類指標是體現(xiàn)公司創(chuàng)造價值結果的財務指標，反映公司投入資本回報水平。主要包括：凈利潤、利潤凈現(xiàn)金率、凈資產(chǎn)保值增值率等。
營運類指標是實現(xiàn)公司價值增長的重要營運結果與控制變量，
是反映公司生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、市場地位和成長能力的指標。主要包括：銷售收入或主營業(yè)務收入、主要產(chǎn)品產(chǎn)量、主要生產(chǎn)技術經(jīng)濟指標以及質量、安全指標等。
關鍵業(yè)績考核指標的制定程序：
（1）年初，委員會召開啟動會，明確公司戰(zhàn)略發(fā)展方向和布置年度經(jīng)營計劃目標；
（4）提交公司總經(jīng)理審批。
各部門經(jīng)理關鍵業(yè)績考核指標一經(jīng)成文下發(fā)，不得隨意修改。在公司經(jīng)營計劃和預算調整的情況下，可對指標設置、指標權重、目標指標值做相應的調整。指標調整和審批的工作程序同上。
公司職能部門月度目標管理指標的制定程序：
（1）每月月末，被考核者的直接上級根據(jù)下月的公司全局安排，預測分析被考核者所負責的部門下月需進行的臨時性工作，選擇應納入考核的臨時性工作。
（2）選擇被考核的臨時性工作的依據(jù)是工作的重要性、緊迫性以及工作結果的可自控性。
（3）月度目標管理指標的目標值設置應考慮目標的可達到性和可衡量性。根據(jù)工作結果對公司經(jīng)營目標完成的影響程度設置目標管理單項指標權重。
（4）各月度目標管理指標權重之和不變。
（5）被考核者的直接上級就月度目標管理指標的選擇和權重分配，與被考核者進行充分溝通后，確定下月的月度目標管理指標、權重和目標值。
每月跟蹤考核數(shù)據(jù)以當期財務報告和原材料采購、生產(chǎn)、銷售、庫存等綜合月報統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)；年度考核數(shù)據(jù)以財務決算報告和綜合月報統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)。
為使委員會全面掌握情況，跟蹤管理，各部門應于每月月初將上月與考核內容有關的材料報送人力資源部，經(jīng)人力資源部整理后呈報委員會。
關鍵業(yè)績指標考核結果由人力資源部計算得分。
月度目標管理指標考核打分程序如下：
（1）被考核者就月度目標管理指標完成情況自評打分；
（2）被考核者直接上級就月度目標管理指標完成情況打分；
（3）雙方充分溝通后，由被考核者直接上級確定最終得分。
年度綜合考評得分為各月度得分之和除以12。
本辦法解釋權和修訂權歸屬績效考評委員會。
本辦法由公司總經(jīng)理批準后生效。
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部門經(jīng)理績效考核方案篇十一
?? 銷售部門員工月考核表
被考評人：??????????????????????????????? ??????????????????????????????地區(qū)：?????????????????????????????? ??????????????????????????????崗位：?????????????????????????????????? .??????
考評人（銷售總監(jiān)）：??????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????考核月份：???????????????????? 年 ??????????????????????月
項? 目? 及? 考? 核? 內? 容
配分
評分
工作完成情況
計劃與執(zhí)行
10分
銷售計劃制定、執(zhí)行良好，并且能夠做到各類計劃之間的有效銜接和連續(xù)執(zhí)行
10
計劃制定得比較細致、周密，且計劃能夠得到執(zhí)行，并達到預期的目標
9
能夠制定工作計劃，并且使工作計劃與實際工作緊密結合，執(zhí)行有序
7-8
基本能夠制定銷售工作計劃，僅使工作計劃得到初步執(zhí)行
6
支持與配合
20分
對經(jīng)銷商工作的服務、支持、管理有效，協(xié)助經(jīng)銷商銷售能力的提升，幫助經(jīng)銷商有效管理、重視銷售網(wǎng)絡、渠道的建設，所在地區(qū)客戶滿意度好
20
對經(jīng)銷商的工作能服務、支持、管理。能幫助經(jīng)銷商有效管理，所在地區(qū)客戶滿意度比較良好
15-19
對經(jīng)銷商工作積極支持、配合，支持經(jīng)銷商積極解決問題，經(jīng)銷商比較滿意
10-14
對經(jīng)銷商支持、配合不主動，經(jīng)銷商反映一般
6-9
工作效率
30分
及時或提前完成本月銷售任務，工作質量高，為公司產(chǎn)生利益，完成領導安排臨時事項結果超出其預期值
30
及時完成本月預計銷售任務，其它工作質量高，有效完成領導安排臨時事項
22-29
按時完成本月預計銷售任務，其它工作質量符合要求，誤差小
16-21
基本能夠按時完成本月預計銷售任務及其它工作事項，有不嚴重的失誤
10-15
紀律作風
遵守制度
10分
長期自覺遵守公司的各項工作管理制度，幫助其他員工共同遵守
10
較好地遵守公司的各項工作管理制度，并以自己的行為影響其他員工共同遵守
9
自覺遵守公司的各項工作管理制度，沒有違反行為
7-8
基本遵守公司各項工作管理制度，偶有違反行為，但無除遲到外其它檢討事項
6
工作態(tài)度
工作服從????? 6分
服從工作，一直產(chǎn)生良好工作效果，并能對上級不妥的安排提出合理化的`建議
6
服從工作，服從上級，支持團隊的最后決策，保留自己不同意見
5
服從工作，服從上級，并能做好工作
3-4
服從工作，不挑揀，不抱怨
1-2
主動性
6分
工作主動性強，行動，但有情況征求意見，并定時匯報工作進展
6
工作主動性強，提出建議，然后再做有關行動
5
主動詢問有何工作可給分配，有主動性
3-4
等候上級指示，再工作，無主動性
1-2
服務細致?? 5分
高效率完成工作服務流程，客戶滿意度高，給客戶帶來意想不到的服務知識和感受
6
較好完成工作服務流程，客戶滿意度高
5
完成工作服務流程，無客戶性投訴的服務
3-4
只是完成工作服務流程，有客訴，但不嚴重
1-2
以客戶為中心????????????????????? 6分
維護客戶利益，從而促進公司長遠利益
6
成為客戶信賴對象，維護公司利益
5
迅速而不可辯解的為客戶解決需求
3-4
提供客戶必要的服務
1-2
學習創(chuàng)新
6分
有積極學習創(chuàng)新的愿望，能及時進行市場調研、學習行業(yè)銷售創(chuàng)新知識、向公司及時報告行業(yè)的產(chǎn)品動態(tài)，并能將公司銷售理念貫徹到經(jīng)銷商全面執(zhí)行
6
有學習創(chuàng)新愿望，基本能進行市場調研、學習行業(yè)銷售創(chuàng)新知識、向公司及時報告行業(yè)的產(chǎn)品動態(tài)，并能將公司銷售理念貫徹到經(jīng)銷商執(zhí)行
5
學習創(chuàng)新愿望一般，基本能進行市場調研、學習銷售新知識，并能將公司服務理念貫徹到經(jīng)銷商一般執(zhí)行
3-4
基本能夠根據(jù)自身業(yè)務和公司要求學習新知識，偶爾提出銷售工作改進建議
1-2
合計
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部門經(jīng)理績效考核方案篇十二
為貫徹集團公司關于工資改革的要求，結合河北公司財務部的實際情況，特制訂績效工資考核辦法。
一、被考核人員
各科科長及本科財務人員
二、考核方法
1、個人評價打分
2、各科科長評價打分
3、財務經(jīng)理評價打分
三、考核時間
各科財務人員應于每月2日將個人上一月工作績效考核表交本科科長，財務科長應于每月4號前完成評價并連同個人評價表交財務經(jīng)理，財務經(jīng)理于每月7號前完成評價交財務總監(jiān)。
四、考核內容
1、工作能力考核（15分）
能把業(yè)務知識和實際應用相結合，工作效率高，做業(yè)務突出。
2、工作實績考核（55分）
踏實工作，鉆研業(yè)務；按時、保質、保量完成各崗位工作人員應完成的.工作量。
3、工作態(tài)度考核（15分）
達成工作目標過程中表現(xiàn)出的工作責任感、工作勤惰、協(xié)作精神。
4、組織紀律考核（15分）
遵守勞動紀律、辦公環(huán)境衛(wèi)生、個人儀表儀容。
績效考核評分表
部門
財務部
姓名
考核期
季
項目
考核內容
評分標準
個人自評
主管評分
經(jīng)理評分
工作能力
熟練掌握專業(yè)知識，完成本職工作外，可及時完成領導交辦的其他業(yè)務
8分
業(yè)務熟練，可承擔本部門某一方面工作，并使工作有大幅度進展
7分
工作實績
按照國家財務、稅務等相關法律、法規(guī)要求，結合本公司的具體情況，科學合理地組織財務活動，制定統(tǒng)一健全的財務制度遵守企業(yè)的財務制度，組織會計核算工作，實行會計監(jiān)督，做好監(jiān)督管理工作。
10分
30分
銷售發(fā)票的開具、保管工作。做好財務數(shù)據(jù)及資料的保密工作
15分
工作態(tài)度
工作中是否服從領導
3分
工作中是否認真、錯誤概率是否在可控范圍內認真負責
3分
工作是否積極，對工作是否具有責任心責任心
3分
在工作中是否積極主動學習新的專業(yè)知識學習性
3分
在工作中是否與同事合作良好協(xié)作性
3分
組織紀律
嚴格遵守勞動紀律，不遲到早退。
5分
很好保持辦公室及工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生
5分
個人儀表干凈整潔
5分
河北公司財務部
年月日。
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部門經(jīng)理績效考核方案篇十三
為了對后勤主管的績效進行管理和評估，提高后勤主管的工作能力和工作績效，全面提高后勤服務的質量，為酒店各項業(yè)務開展做好保障工作。
2.遵循原則。
(1)及時溝通與反饋的考核原則，對后勤主管的考核要及時溝通與反饋，進行過程控制，逐期提高其業(yè)績和能力，保障完成工作目標。
(2)客觀公正原則，對后勤主管的考核要客觀公正，以事實為依據(jù)。
3.考核周期。
考核采取季度考核和年度考核相結合的形式。
1.考核內容。
部門經(jīng)理績效考核方案篇十四
1、為提升經(jīng)理人員的工作績效管理，提高酒店的整體運行效率，促進酒店持續(xù)快速發(fā)展，特制定本則員工績效考核管理制度。
2、通過對經(jīng)理人員的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度進行客觀評價，為酒店經(jīng)理人員薪酬管理提供有效依據(jù)，激勵經(jīng)理人員努力改善工作績效，提高自身能力，提升管理水平。
3、本制度適用于公司經(jīng)理級人員。
4、酒店成立經(jīng)理人員績效考核領導小組，負責經(jīng)理人員績效考核工作的組織實施，由總經(jīng)理直接領導。
5、考核小組成員由行政、財務、經(jīng)營工作高層管理人員擔任，行政人事部為考核小組下設日常工作辦公室。
7、考核小組根據(jù)考核工作實際下設相關工作小組，安排相關人員具體負責考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。
8、考核分為月度考核和年度考核兩個類別。
9、考核內容分為工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度三部分。
10、工作業(yè)績考核，是對經(jīng)理人員履行崗位職責、完成酒店各項指令、實施部門管理情況的考核。工作業(yè)績重點考核內容和標準如下：
(1)組織落實經(jīng)營工作計劃，部門年營業(yè)目標額，并按月分解，完成率達100%。
(2)部門成本費用控制在酒店規(guī)定預算內，成本費用節(jié)約率達%。
(3)有規(guī)范健全各崗位服務質量(工作質量)標準和流程，執(zhí)行率100%。
(4)嚴格落實酒店下達各項工作指令，指令性工作完成率100%。
(5)嚴格執(zhí)行走動式管理，監(jiān)督檢查員工的工作狀態(tài)和工作質量，指導員工的工作，及時發(fā)現(xiàn)員工存在問題隨時解決。
(6)妥善處理客人投訴，處理客人投訴及時率100%。
(7)酒店聯(lián)合檢查無不良通報，日常質檢出現(xiàn)的問題認真對待和處理。
(8)積極開展部門崗上培訓、崗位練兵，培訓計劃完成率100%，員工業(yè)務技能達標率100%。
(9)積極參加酒店優(yōu)質服務百日競賽活動，活動達標率70%。
(10)加強員工隊伍日常管理，無嚴重違紀行為，員工違紀率低于%，出勤率達100%。
(11)認真落實酒店會議接待和婚宴接待各項工作，涉及本部門的工作安排詳實周密，無組織疏漏，客戶滿意度100%。
(12)與各部門溝通協(xié)調情況良好，內部投訴率為0。
(13)部門資產(chǎn)管理規(guī)范，責任落實到人，設施設備報修及時，設施設備完好率100%。
(14)部門營業(yè)、辦公、庫房各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生合格率100%。
(15)導致酒店經(jīng)濟損失和影響酒店社會聲譽的工作失誤為零。
11、工作能力考核，是對經(jīng)理人員的組織協(xié)調能力、分析判斷能力、領導能力、創(chuàng)新能力、學習能力、業(yè)務能力、指導能力、執(zhí)行能力、授權與激勵能力等的考核。
12、工作態(tài)度考核，是對經(jīng)理人員工作事業(yè)心、責任感、主動性、紀律性、協(xié)作性、奉獻精神等進行考核。
13、根據(jù)經(jīng)理人員所在職位特征不同，考核具體內容和標準有所不同，酒店按職位制定相應崗位經(jīng)理人員績效考核量表，按量表進行考核評定。
14、月度考核，以工作業(yè)績考核為重點，按經(jīng)理人員績效考核量表規(guī)定標準實施考核。月度考核是年度考核的基礎。
15、月度考核總分100分，每個考核項目分達標、基本達標、不達標三個考核評價。被考核項目達到考核要求標準，為“達標”，得標準分滿分;被考核項目未達到考核要求標準，小有差異，或因不可抗力因素影響未能完全符合考核標準要求，申訴理由正當屬實，為“基本達標”，考核者依據(jù)實際情況評標準分的60%-90%分值;未能達到考核標準要求，又沒有正當申訴理由，為“不達標”，不得分值。
16、年度考核，是對工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度的綜合評定。
年度考核得分=月度考核的平均得分×60%+年度測評得分×40%。
17、年度測評以工作能力和工作態(tài)度考核為重點，考核實行百分制，考核內容包括：
(1)述職報告評定，10分。經(jīng)理級人員對全年工作業(yè)績情況形成書面述職報告，并進行述職演說。考核小組依據(jù)述職情況進行考評計分。
(2)基礎知識考試測評，10分，考察被考核者酒店知識、管理知識、專業(yè)知識儲備情況。
(3)直屬下級和下級員工代表民意測評，20分。
(4)經(jīng)理級人員互評，10分。
(5)其他部門員工代表民意測評，10分。
(6)直屬上級總經(jīng)理評定，20分。
(7)考核調查，20分，考核組依據(jù)擬定的調查提綱對被考核者進行考核調查，分別與被考核者本人、直屬下級、下級員工代表進行面談，了解被考評者工作情況和綜合表現(xiàn)。
年度測評得分統(tǒng)計后，年度測評總分公開，具體項目得分情況保密。
18、考核小組下設安全保障、財務統(tǒng)計、行政質檢三個工作組。
19、財務統(tǒng)計工作組負責對經(jīng)理人員財務運營類績效指標完成情況進行月度和年度統(tǒng)計，對部門財務運營管理進行考核評定。
20、行政質檢工作組負責對經(jīng)理人員下屬部門日常管理和下屬員工管理工作進行考核，包括對酒店指令性工作完成情況和員工服務(工作)質量、儀容儀表、勞動紀律、員工培訓、獎懲記錄、內外部投訴等方面工作進行考評。
21、安全保障工作組由安全保衛(wèi)、設備維護、客戶投訴相關工作負責人組成，負責對經(jīng)理人員部門相關工作進行考評。
22、考核小組依據(jù)各工作組考評計分，對經(jīng)理人員工作績效進行綜合分析和考評，測算考核得分，填寫考核結果表，撰寫考核評語，提出初步改進意見。
23、考評小組將考評結果告之被考核者，就績效考評的結果與被考核者進行面談。若被考核者對考核結果無異議，則在考核結果表上簽字表示確認;若有異議，可進行考核申訴。
24、在對被考核者的績效考評結束后，考核小組與被考核者共同對被考核者績效中未達到酒店要求的內容進行深入分析，并制定相應的改進計劃，為被考核者提供績效改進指導和幫助，并跟蹤其改進結果。
25、被考核者對考核結果不服，有權進行考核申訴。
26、考核申訴有效期為績效溝通面談結束后的一個星期之內，進行績效考核申訴須填寫“績效考核申訴表”交至行政人事部。
27、考核小組在接到申訴后的10個工作日內對考核結果進行復查，并給予答復。
28、經(jīng)被考核者簽字確認后的考核成績資料由行政人事部整理后，報送總經(jīng)辦存檔。
29、考核小組對經(jīng)理人員的考評成績分成a、b、c、d四個等級。a級，考核成績90分以上(含90分)者;b級，考核成績80-89分者;c級，考核成績60-79分者;d級，考核成績60分以下者。
30、考核成績可作為被考核者評先選優(yōu)、獎金發(fā)放、薪資調整、職務升降、培訓考察等的重要依據(jù)。
31、a、b級成績獲得者，酒店給予其年度兌現(xiàn)獎金;c級成績獲得者，須在20個工作日內制定并上報績效改進報告，考核小組審議通過后，方可發(fā)放年度兌現(xiàn)獎金;d級成績者，取消其年度兌現(xiàn)獎金及下一年度錄用資格。
32、被考核者考核期內出現(xiàn)下列行為，酒店實行一票否決，取消被考核者全部年終獎金并按酒店規(guī)定實施處罰：
a、貪索賄、吃拿卡要行為;。
b、嚴重的安全保衛(wèi)事件;。
c、由于管理不善造成資產(chǎn)嚴重損壞的行為;。
d、出現(xiàn)嚴重的客傷投訴;。
e、因管理混亂，出現(xiàn)嚴重的經(jīng)濟責任和經(jīng)濟糾紛事件;。
f、擾亂酒店正常工作秩序、對酒店社會聲譽造成不良影響的其他行為。
33、成本費用(包括管理成本、經(jīng)營成本、工資成本等)超出財務規(guī)定預算指標，按超出預算額占預算額比例，扣出被考核者年終兌現(xiàn)獎金相應等值比例，扣完為止。
34、本制度同樣適用于考核小組成員經(jīng)理的考評，對小組成員經(jīng)理和小組工作人員進行考評時，被考評者須進行有效回避。
35、本制度自頒布之日起生效，解釋權歸行政人事部，未盡事宜由考核小組共同討論確定。