在總結(jié)中，我們可以找到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，進(jìn)而改進(jìn)和提升自己。寫(xiě)一篇完美的總結(jié)需要對(duì)過(guò)去的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行全面而客觀的回顧。在這里，我們可以看到一些優(yōu)秀的總結(jié)范例，可以借鑒其中的寫(xiě)作技巧和思路。
    收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇一
    一年工作中，我們收費(fèi)四班認(rèn)真貫徹落實(shí),管理處和管理所年度工作會(huì)議精神,嚴(yán)格遵守管理處和管理所各項(xiàng)規(guī)章制度,在所領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理下,在全班團(tuán)結(jié)協(xié)作下,緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和年度工作目標(biāo),截止到11月30日,收費(fèi)四班共完成通行費(fèi)收入3560295元,收發(fā)卡128103張,其中方露共完成通行費(fèi)收入1824105元,收發(fā)卡65229張,劉爽共完成通行費(fèi)收入1695665元,收發(fā)卡62422張.在響應(yīng)管理處”百日稽查”任務(wù)的號(hào)召下,堵漏增收,共查處逃費(fèi)車輛60起,共追繳逃費(fèi)金額7535元,力爭(zhēng)費(fèi)收創(chuàng)高.在全年工作中,認(rèn)真履行崗位職責(zé).對(duì)工作嚴(yán)格要求,堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,使班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)全年工作做一個(gè)總結(jié).
    1.遵章守紀(jì),細(xì)化工作目標(biāo).保道口暢通.
    在工作中,我班人員嚴(yán)格執(zhí)行處各項(xiàng)規(guī)章制度,做到依法收費(fèi),嚴(yán)把收費(fèi)關(guān),做到應(yīng)收不漏應(yīng)免不征,對(duì)于各類特情車,如防訊車,施工車等,嚴(yán)格查證,嚴(yán)格按照制度謹(jǐn)慎放行。在收費(fèi)過(guò)程中做到熱情周到，不卑不亢，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則,文明服務(wù).我所雖然車流量不大,但常常有突發(fā)事件發(fā)生,例如因稱重發(fā)生糾紛,要求少交費(fèi)免費(fèi)等,我們嚴(yán)格按政策規(guī)定執(zhí)行,做到耐心解釋,以理服人,以情感人,正確客觀的處理問(wèn)題,防止矛盾激化.及時(shí)為司機(jī)解決一些困難.在節(jié)假日車流理增大或有軍車車隊(duì)通過(guò)時(shí),迅速開(kāi)啟備用道,確保現(xiàn)場(chǎng)暢通無(wú)阻.在這一年里,我們無(wú)一起有理投訴,無(wú)一起違規(guī)違紀(jì)事件.
    2.抓稽查,著力提升堵漏增收能力。
    “一上報(bào),二驗(yàn)貨.三操作”操作流程;對(duì)于特情車”的核查突出”嚴(yán).實(shí).細(xì)”,不斷優(yōu)化通行費(fèi)征收秩序和環(huán)境.在工作中,我們不斷總結(jié)推廣打擊偷逃費(fèi)行為的各種經(jīng)驗(yàn)方法.在工作中實(shí)踐,并取得良好的效果.
    3.抓服務(wù),樹(shù)形象,深化”微笑京珠”服務(wù)。
    去年我們說(shuō)把”微笑京珠”當(dāng)作提升自身素質(zhì)的一個(gè)平臺(tái),今年我們?cè)诼男蟹?wù)承諾的過(guò)程當(dāng)中,確實(shí)取得了良好的效果,個(gè)人素質(zhì)得到質(zhì)的提升,我們?cè)诠ぷ髦?積極創(chuàng)新服務(wù)手段和方式,說(shuō)話和氣不忘”請(qǐng)”字,稱呼司乘不忘”您”字,執(zhí)行政策不忘”嚴(yán)”字,微笑服務(wù)不忘”真”字的文明服務(wù)”四字箴言”,用”無(wú)聲的微笑”打造有聲的名片,在服務(wù)司乘的過(guò)程當(dāng)中,在接受司乘回報(bào)的同時(shí),我們深感自身的價(jià)值也得了一個(gè)很好的體現(xiàn)和認(rèn)可,對(duì)于個(gè)別些司機(jī)的刁難,我們始終做到以理服人,心胸大度一點(diǎn),用無(wú)聲的微笑化解一次次的矛盾.堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)路暢人和的共同目標(biāo),通過(guò)開(kāi)展”夏日送清涼”.評(píng)選”微笑明星”等活動(dòng),不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量.
    4.抓業(yè)務(wù),強(qiáng)素質(zhì),著力提升業(yè)務(wù)水平。
    在平時(shí)空閑時(shí)間,開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),積極參加各類業(yè)務(wù)競(jìng)賽,業(yè)余時(shí)間開(kāi)展各類文體活動(dòng),強(qiáng)身健體,今年公司開(kāi)展”看紅書(shū),寫(xiě)心得”活動(dòng),我們積極參加,在看書(shū)的同時(shí),寫(xiě)下了心得,都感覺(jué)受益非淺.建了班組活動(dòng)室和班組博客,打造了平等互助的交流平臺(tái).在現(xiàn)場(chǎng)工作當(dāng)中處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。對(duì)各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施過(guò)程記下來(lái)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
    在這一年工作中,我們也存在很不足,如工作積極性不夠高,工作不夠踏實(shí),在特情操作處理能力上,還有待進(jìn)一步提高,在控制長(zhǎng)短款誤操作方面,工作細(xì)心程度還需進(jìn)一步加強(qiáng),工作責(zé)任心還需進(jìn)一步提高.非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
    收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇二
    為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“隱患治理年”活動(dòng)，結(jié)合分公司“安全生產(chǎn)隱患排查治理活動(dòng)實(shí)施方案”第二階段工作目標(biāo)，扎實(shí)做好安全生產(chǎn)隱患排查治理工作。我站近期對(duì)收費(fèi)崗?fù)?、票?jù)室、監(jiān)控室、辦公區(qū)等重點(diǎn)部位進(jìn)行了一次全面排查摸底，現(xiàn)將自查整改情況匯報(bào)如下：
    部分崗?fù)らT(mén)鎖已損壞，廠家未更換，已及時(shí)上報(bào)分公司有關(guān)部門(mén)；加強(qiáng)了收費(fèi)廣場(chǎng)值班力度，收費(fèi)班長(zhǎng)隨時(shí)觀察進(jìn)出收費(fèi)站車輛和收費(fèi)崗?fù)ぶ車那闆r，提高警惕，制止無(wú)關(guān)閑雜人員接近收費(fèi)崗?fù)?，?duì)長(zhǎng)時(shí)間停留廣場(chǎng)的車輛加強(qiáng)警戒，勸其離開(kāi)。監(jiān)控室監(jiān)控及時(shí)跟蹤抓拍收費(fèi)廣場(chǎng)可疑情況。
    嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)室出入制度，收費(fèi)員只許在交接班時(shí)間統(tǒng)一進(jìn)出票據(jù)室，其他時(shí)間不得進(jìn)入票據(jù)室。對(duì)門(mén)窗、電源、報(bào)警系統(tǒng)、應(yīng)急燈、消防器材等安全設(shè)施做到了定期檢查。
    抽調(diào)一名后勤人員夜間專職負(fù)責(zé)站內(nèi)安全，并由值勤班長(zhǎng)協(xié)助配合，加強(qiáng)辦公區(qū)域內(nèi)的巡視、巡查，發(fā)現(xiàn)可疑人員立即報(bào)告，對(duì)外來(lái)人員實(shí)行登記制度，未經(jīng)允許不得進(jìn)入工作區(qū)域。由于汛期即將到來(lái)，為防洪排泄，站區(qū)內(nèi)將近期組織對(duì)污水溝及電纜井等重點(diǎn)部位的排污清理，保障汛期排水暢通。
    前一階段由于地方電力故障問(wèn)題，發(fā)電機(jī)工作時(shí)間已超過(guò)保養(yǎng)日期，需進(jìn)行到期保養(yǎng)，已及時(shí)上報(bào)分公司有關(guān)部門(mén)，等待處理。餐廳操作間防毒、防火、防鼠，食品衛(wèi)生等由專人負(fù)責(zé)，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)隨時(shí)關(guān)掉一些不必要的通電設(shè)備，檢查好門(mén)窗，以防外來(lái)人員的不法行為，保證好員工的人身健康和人身安全。
    收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇三
    收費(fèi)站是公路行業(yè)的窗口，收費(fèi)員形象的好壞，直接影響著公路行業(yè)乃至整個(gè)交通運(yùn)輸系統(tǒng)的形象。在收費(fèi)窗口，我都堅(jiān)持“以人為本、以車為本、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，做到了停車交費(fèi)有迎聲，司機(jī)詢問(wèn)有答聲。
    在收費(fèi)過(guò)程中，個(gè)別司機(jī)難免有抵觸情緒，交費(fèi)后罵罵咧咧，更有一些人出言不遜、惡語(yǔ)中傷，但不論怎樣，我都能夠正確面對(duì)，一貫地堅(jiān)持文明收費(fèi)、熱情服務(wù)，遇到無(wú)理取鬧的車主，我總是以平和的態(tài)度、淡定的心態(tài)，堅(jiān)持曉之以理，動(dòng)之以情，向?qū)Ψ竭M(jìn)行耐心細(xì)致的勸說(shuō)與解釋，讓司機(jī)從不理解到理解，從不滿意到滿意，用自己的真誠(chéng)服務(wù)使對(duì)方心服口服，從未跟車主發(fā)生過(guò)收費(fèi)糾紛，也為其保持了連續(xù)2年服務(wù)“零投訴”的記錄。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。自參加工作以來(lái)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，無(wú)論是在什么職位，始終腳踏實(shí)地，勤勤勤懇懇，表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感。愛(ài)崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和班組交代的各項(xiàng)工作任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)，也為全班員工做出了表率。生活中我心腸好，樂(lè)于助人，在我班組織各項(xiàng)活動(dòng)中，參與極為踴躍，并積極參加工會(huì)、團(tuán)支部組織的有意義的青年員工活動(dòng)，熱心幫助其他有困難的員工，考慮他人的多，考慮自己的.少，是同事們心目中的好同事。用我自己的話說(shuō)，就是“一個(gè)人關(guān)心同事，就要寬以待人，熱心助人，在別人有困難時(shí)去拉一把”。我是這么想的，也是這么做的。同事們有了難處，也都愿意跟我說(shuō)，我總是挺身而出，全力相助。我與時(shí)俱進(jìn)的思想品質(zhì)、客觀公正的處事原則、耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，持之以恒的奉獻(xiàn)精神，關(guān)心同事的滿腔熱情，深深打動(dòng)著每一個(gè)人，也深受領(lǐng)導(dǎo)、同志們的好評(píng)。
    我認(rèn)為，在多年的工作中，各方面都是經(jīng)得起考驗(yàn)的，才是真正的好員工，我會(huì)一直保持下去的，希望我們的收費(fèi)站會(huì)做的更好。
    收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇四
    初，我們對(duì)團(tuán)支部干部的任免進(jìn)行了改革：首先在職工中進(jìn)行了民意測(cè)驗(yàn)，將職工比較滿意的幾位同志列為支部成員候選人，然后在支部大會(huì)上采用民主投票的方式選出支部書(shū)記、組織委員、宣傳委員和文體委員，組成了目前團(tuán)支部班子成員。由團(tuán)支部書(shū)記負(fù)責(zé)團(tuán)支部日常行政工作，策劃各階段具體活動(dòng)，各支部委員各司其職、分工明確，提高了團(tuán)支部組織活力和運(yùn)轉(zhuǎn)能力。團(tuán)支部成員間團(tuán)結(jié)一心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，起到了模范表率作用，提升了團(tuán)干部的感召力。
    二、完善制度建設(shè)，規(guī)范團(tuán)支部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。
    將“三會(huì)一課”制度化，即：定期召開(kāi)“支部大會(huì)”、“支部委員會(huì)”、“民主生活會(huì)”，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定工作計(jì)劃。我站團(tuán)支部根據(jù)工作需要，自己整理搜集了相關(guān)材料，編輯成團(tuán)課教材，采取輪訓(xùn)的形式，由團(tuán)干部授課，定期組織團(tuán)員學(xué)習(xí)，有計(jì)劃、有目的的對(duì)團(tuán)員進(jìn)行思想及職業(yè)道德。
    為了完善內(nèi)部管理，我們還制定了“三制”、“三簿”和“三冊(cè)”。其中“三制”即：《團(tuán)內(nèi)民主選舉制度》、《團(tuán)支部例會(huì)制度》、《工作計(jì)劃及報(bào)告制度》；“三簿”即：《團(tuán)支部會(huì)議記錄》、《團(tuán)支部收繳記錄》、《支部活動(dòng)記錄》；“三冊(cè)”即：《團(tuán)員花名冊(cè)》、《團(tuán)干部花名冊(cè)》、《入團(tuán)積極分子花名冊(cè)》。
    對(duì)團(tuán)支部工作各開(kāi)展階段進(jìn)行詳細(xì)記載、備案。
    一系列制度的建立和落實(shí)使我站團(tuán)支部工作向積極、健康、有序的方向發(fā)展。
    三、占領(lǐng)青年活動(dòng)陣地，發(fā)揮團(tuán)支部戰(zhàn)斗堡壘作用。
    1、開(kāi)展“兩創(chuàng)”崗位建功活動(dòng)。
    “兩創(chuàng)”即：爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”和“巾幗文明示范崗”。
    我們?cè)谑召M(fèi)站口設(shè)立“青年文明號(hào)”便民服務(wù)臺(tái)，發(fā)放“青年文明號(hào)”服務(wù)卡，為司乘人員提供地圖、藥品、熱水、修車工具等。在收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)“創(chuàng)建青年文明號(hào)”燈箱，設(shè)置監(jiān)督臺(tái)和公示牌。做到六公開(kāi)，并向社會(huì)承諾——依法收費(fèi)，無(wú)三亂現(xiàn)象；文明服務(wù)，無(wú)忌語(yǔ)現(xiàn)象；站口整潔，保障暢通。設(shè)立“違規(guī)違紀(jì)舉報(bào)電話”和“規(guī)范服務(wù)監(jiān)督電話”。廣泛聽(tīng)取社會(huì)各屆的意見(jiàn)和建議。并且開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)崗位能手、號(hào)手聯(lián)動(dòng)活動(dòng)”。杜絕違規(guī)違紀(jì)的發(fā)生，文明用語(yǔ)使用率達(dá)100%。通過(guò)以上舉措，我們以規(guī)范的行為、文明的服務(wù)充分展示了“青年文明號(hào)”的風(fēng)彩，塑造了“窗口單位”良好的`形象。xx年9月，我站被省職工委授予“青年文明號(hào)”。
    為充分挖掘女職工自身潛力，發(fā)揮女職工特長(zhǎng)，團(tuán)支部與女工委帶領(lǐng)全體職工自20三月份起，開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明示范崗”活動(dòng)，極大的促進(jìn)了霸州收費(fèi)站各項(xiàng)工作的開(kāi)展。為提高職工素質(zhì)，我們實(shí)施了“引導(dǎo)計(jì)劃”和“青工比武崗位練兵計(jì)劃”。其中“引導(dǎo)計(jì)劃”是在每月初根據(jù)工作重點(diǎn)和職工普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，整理編寫(xiě)相應(yīng)的教材，組織職工利用工余時(shí)間學(xué)習(xí)，在第二個(gè)月留營(yíng)日考核學(xué)習(xí)成果，成績(jī)記入個(gè)人檔案，作為日后評(píng)優(yōu)的依據(jù)?！扒喙け任鋶徫痪毐顒?dòng)”是每季度末以班組為單位進(jìn)行專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和隊(duì)列演練的評(píng)比。從幾個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)實(shí)踐證明，這兩項(xiàng)學(xué)習(xí)計(jì)劃切實(shí)可行，提高了整體素質(zhì)，培養(yǎng)了一大批青年崗位能手和技術(shù)骨干，為“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇五
    20xx年，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
    1、工作業(yè)務(wù)方面。
    從我來(lái)到xx站的近2個(gè)月里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高。當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝！一年來(lái)，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。
    為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
    在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了工作。我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。
    2、工作態(tài)度與服務(wù)態(tài)度方面。
    我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)成南高速xx收費(fèi)站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來(lái)的真假救災(zāi)車處理問(wèn)題，不可避免會(huì)有延長(zhǎng)正常收費(fèi)時(shí)間或者堵道的情況發(fā)生，對(duì)此有的司機(jī)是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長(zhǎng)與站級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復(fù)好交通，使收費(fèi)站的工作能夠順利進(jìn)行。
    3、工作質(zhì)量成績(jī)、效益方面。
    xxxx年，我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質(zhì)量方針為指引，積極參加組織的各種活動(dòng)和“廳級(jí)青年文明號(hào)”的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開(kāi)展工作。在管理處和xx站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們?cè)陂_(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
    4、新一年的個(gè)人工作計(jì)劃方面。
    xx收費(fèi)站是成南高速與xx市的窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到成南高速與xx市的形象，這就要求我們加強(qiáng)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)“窗口”意識(shí)，做到愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)。在具體工作中，就是要以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來(lái)，想車主所想，幫車主所需，按章收費(fèi)，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，熱情服務(wù)，以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)感化車主，爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口。
    收費(fèi)工作是簡(jiǎn)單、機(jī)械、枯燥的，如何成為一名出色的收費(fèi)員，更好的服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)？我覺(jué)得以下幾點(diǎn)非常重要：
    一、要有過(guò)硬的收費(fèi)技能。我們要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過(guò)程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢(qián)、給票動(dòng)作迅速快捷。
    二、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作，有時(shí)還會(huì)面臨金錢(qián)的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢(qián)誘惑時(shí)，我們要把好個(gè)人關(guān)，不準(zhǔn)只收錢(qián)不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，按章收費(fèi)，不放過(guò)一輛人情車。
    三、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費(fèi)員都要面臨的問(wèn)題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的.方法。當(dāng)我們?cè)谑召M(fèi)過(guò)程中與車主接觸時(shí)，必須使用文明禮貌用語(yǔ)，實(shí)行微笑服務(wù)，要有耐心、誠(chéng)心、對(duì)每一位車主都要做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。有時(shí)你做好這些的時(shí)候還是會(huì)面對(duì)一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時(shí)我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語(yǔ)感化車主。要做一名出色的收費(fèi)員，不但要有過(guò)硬的收費(fèi)技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)。是窗口，就要擦亮，是大門(mén)，就要樹(shù)好形象，我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作，讓我們xx收費(fèi)站這個(gè)窗口形象更加明亮起來(lái)。
    總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，做出更大更多的貢獻(xiàn)！
    輝煌的20xx年即將過(guò)去，將20xx年取得的成果和成績(jī)將在20xx年發(fā)揚(yáng)下去，發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的精神，創(chuàng)造更加輝煌的20xx年，而奮斗吧！總結(jié)20xx年的優(yōu)點(diǎn)和過(guò)失，規(guī)劃20xx年工作思想和動(dòng)向。
    作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
    今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面，經(jīng)過(guò)上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非?？菰锓ξ兜墓ぷ?，但是我們既然來(lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
    認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，思想上高度重視，積極進(jìn)行準(zhǔn)備，當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì)，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。
    思想上高速重視，重視這一次所里組織的評(píng)比，人人都應(yīng)該爭(zhēng)先恐后的報(bào)名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。
    1、練就過(guò)硬的收費(fèi)本領(lǐng)，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員。
    2、盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說(shuō)這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。
    3、立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)，立足自己的崗位，為爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績(jī)，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。
    一、防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正?；?。
    1、松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。
    2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。
    3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。
    4、危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。
    1、重新認(rèn)識(shí)，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，行動(dòng)聽(tīng)指揮。
    2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。
    3.安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧。從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)：
    心放細(xì)，手放快，眼放亮，要.調(diào)整好心態(tài)，平常心面對(duì)“一切”。
    不要把情緒帶到工作上來(lái)，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
    干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛(ài)護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。
    認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好，沒(méi)有最好。
    上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。
    服從命令，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù)。以上是對(duì)我自己的要求和不足的提出改正的方法，20xx年我們共建和諧水溝，20xx年我們共建文明xx，為明天的夢(mèng)想而努力。
    三、20xx新的一年，新的計(jì)劃。
    1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)，積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作。
    2、犯有過(guò)失時(shí)，誠(chéng)懇接受批評(píng)，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。
    3、不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。
    外出必須按級(jí)請(qǐng)假，按時(shí)歸隊(duì)銷假，外出時(shí)注意安全。外勤的職責(zé)：
    1、看管站里的設(shè)施。
    2、維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。
    3、登記外來(lái)員。
    4、精神飽滿，姿態(tài)端正。
    5、引導(dǎo)車輛，并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。以上是我給20xx年制定的，我會(huì)說(shuō)到做到。
    以上是我的年終總結(jié)，如有不對(duì)的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正，我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)，建設(shè)和諧，平安，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績(jī)而奮斗。
    收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇六
    充實(shí)的xx年即將結(jié)束，這一年的日子里。我和大家一起學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中迷戀了工作能力。使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝。
    一年來(lái)，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)新和諧公路的重要思想為領(lǐng)導(dǎo)，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費(fèi)：禮貌服務(wù)：求真務(wù)實(shí)：開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化總結(jié)收費(fèi)工作的能力，為我站完成全年征收任務(wù)，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù)：快速，健康發(fā)展作出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    一年來(lái)，在思想上一高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇，任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素，務(wù)真求實(shí)：較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項(xiàng)任務(wù)，為收費(fèi)事業(yè)盡心盡力，努力工作。
    xx年，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)為人民服務(wù)的思想意識(shí)，為更好的做好收費(fèi)站的工作而努力。
    收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇七
    堅(jiān)克難創(chuàng)業(yè)績(jī)2006年度上半年工作總結(jié)二oo六年上半年，我站在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司、管理處年度工作會(huì)議精神和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，不畏困難，調(diào)動(dòng)一切積極因素從抓管理著手，在進(jìn)一步增強(qiáng)職工責(zé)任感和緊迫感的同時(shí)，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和上半年度工作目標(biāo)，不斷加強(qiáng)收費(fèi)、管理工作，切實(shí)加強(qiáng)站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)。半年來(lái)，經(jīng)過(guò)全站干部職工的共同努力，不僅較好地完成上半年度通行費(fèi)征收目標(biāo)，而且超額完成計(jì)劃*%。與此同時(shí)面對(duì)交通管理困難和大流量沖擊下人員用工緊張的矛盾，站部基礎(chǔ)管理等工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，職工綜合素質(zhì)和收費(fèi)技能水平得到提升，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。上半年主要工作回顧一、通行費(fèi)指標(biāo)完成情況：我站內(nèi)抓管理，外創(chuàng)條件，采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入，2006年上半年度通行費(fèi)征收指標(biāo)為*萬(wàn)元，上半年完成通行費(fèi)收入*萬(wàn)元，為計(jì)劃的*%，同比增長(zhǎng)*%，再次刷新半年度收費(fèi)業(yè)績(jī)的新高。二、明確目標(biāo)、強(qiáng)化責(zé)任，各項(xiàng)工作抓重點(diǎn)抓到位。2006年是公司“二次創(chuàng)業(yè)”的奠基之年，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。根據(jù)管理處給我站的即定工作目標(biāo)，我站年初即確定了三個(gè)加強(qiáng)，即“加強(qiáng)軟、硬件管理，加強(qiáng)過(guò)程管理，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理”，從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作。在認(rèn)真總結(jié)上一年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，繼續(xù)貫徹落實(shí)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系，堅(jiān)持各項(xiàng)工作堅(jiān)持抓重點(diǎn)早到位，力爭(zhēng)主動(dòng)，全力以赴打好收費(fèi)等主要工作的開(kāi)局，為年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此，我站及時(shí)通過(guò)職工大會(huì)、骨干會(huì)議等形式進(jìn)行動(dòng)員和教育，要求職工認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，并著力分析了我站2006年所面臨的收費(fèi)增長(zhǎng)機(jī)遇和困難，樹(shù)立廣大職工完成收費(fèi)等各項(xiàng)工作任務(wù)的信心。為將工作落實(shí)到實(shí)處，我站將半年度通行費(fèi)指標(biāo)、安全目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到收費(fèi)班組，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門(mén)，并以目標(biāo)責(zé)任書(shū)的形式，明確班組、部門(mén)的責(zé)任。由于工作目標(biāo)明確、思路清晰、落實(shí)到位，使得上半年各項(xiàng)工作均取得了良好的開(kāi)局，為實(shí)現(xiàn)階段性工作目標(biāo)創(chuàng)造了有利條件。三、審時(shí)度勢(shì)、動(dòng)態(tài)管理，推動(dòng)收費(fèi)、管理等工作上臺(tái)階。隨著施工進(jìn)入攻堅(jiān)階段，蘇州段工程的步步推進(jìn)給日近2萬(wàn)輛的城區(qū)段造成瓶頸。一邊是**高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡，成為擺在站領(lǐng)導(dǎo)面前當(dāng)務(wù)之急需解決的難題。在進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研工作后，做好對(duì)通過(guò)施工封閉路段車輛的繞行引導(dǎo)、做好引車增流工作、減少費(fèi)源的流失、采取切實(shí)可行的有效措施，減少和制止沖關(guān)車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點(diǎn)工作。為此，我站在外部從加強(qiáng)有關(guān)職能部門(mén)溝通，主動(dòng)改造征收環(huán)境；在內(nèi)部強(qiáng)化制度建設(shè)和崗位管理，積極在內(nèi)部挖掘增收潛力，從而既保障了國(guó)道拓寬施工需要，又最大限度減少了費(fèi)源流失，竭力打造一個(gè)平穩(wěn)和諧的收費(fèi)環(huán)境。1、攻堅(jiān)克難，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織管制后的交通。2005年4月1日起對(duì)城區(qū)段實(shí)施交通管制：梅巷西至繞城高速公路實(shí)行由東向西單向通行。實(shí)施車輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力，給工程施工帶來(lái)保障，但其將直接給我站流量造成損失，帶來(lái)收費(fèi)下滑的局面。為此，我站多次與交管部門(mén)溝通協(xié)商，從實(shí)際出發(fā)探討一個(gè)既能保證國(guó)道擴(kuò)建需要，又能最大限度減輕給征收帶來(lái)影響的分流方案。經(jīng)過(guò)多次磋商，交管部門(mén)終于對(duì)通安管制有所松動(dòng)，該點(diǎn)對(duì)真正到蘇州的車輛基本放行，這樣，過(guò)境車輛完全可以利用剛造好的4.7公里國(guó)道新區(qū)高架進(jìn)入長(zhǎng)江路到達(dá)蘇州。與此同時(shí)，根據(jù)我站提出的分流方案，交管部門(mén)又在國(guó)道99k長(zhǎng)青轉(zhuǎn)盤(pán)處設(shè)置了一個(gè)24小時(shí)的專人管制分流點(diǎn)，對(duì)過(guò)境車輛實(shí)施管制，從而保證前方國(guó)道擴(kuò)建施工的需要。我站還協(xié)同交管部門(mén)在國(guó)道110k長(zhǎng)江路口、長(zhǎng)滸大橋橋堍等都設(shè)置了交通指示牌，清晰、方便地指引車輛行駛。這樣，一個(gè)從外部打造相對(duì)和諧、平穩(wěn)的征收環(huán)境基本形成，精心組織的方案和采取的對(duì)應(yīng)措施滿足了擴(kuò)建施工和通行費(fèi)征收的共同需要。2、埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛(ài)崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。加強(qiáng)內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一。站部繼續(xù)在全站掀起以提升收費(fèi)質(zhì)量為主題的熱潮，從強(qiáng)化崗位管理入手，通過(guò)明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理、加大考核力度等方法來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范，為收費(fèi)業(yè)績(jī)提升提供“軟保障”。收費(fèi)股針對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)外地車輛沖關(guān)現(xiàn)象有所抬頭的不良趨勢(shì)，采用定人定車道的辦法，有效遏止了車輛沖關(guān)，優(yōu)化了征收秩序，為加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理提供了切實(shí)可行的方法。與此同時(shí)，收費(fèi)員也加強(qiáng)了對(duì)車輛計(jì)重信息的分析判斷。收費(fèi)員不再簡(jiǎn)單地按照顯示屏提示收取通行費(fèi)，為糾正輪胎識(shí)別器的軸數(shù)誤判，收費(fèi)員對(duì)車道內(nèi)每一輛通過(guò)的載重貨車進(jìn)行目測(cè)二次核對(duì)準(zhǔn)載，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏。正是通過(guò)種種由內(nèi)而外的舉措，使全站職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平，為應(yīng)對(duì)大流量的考驗(yàn)提供“硬保障”。3、披荊斬棘，用全局的觀念克服人員緊張的'矛盾。今年來(lái)我站的人員調(diào)配緊張的更趨突出。特別是今年來(lái)收費(fèi)崗位中有2人辭職，又有近10名女同志需休產(chǎn)假，使得原本就未達(dá)到公司定員標(biāo)準(zhǔn)的缺員矛盾日益嚴(yán)重。而后勤各崗位同樣面臨捉襟見(jiàn)肘的尷尬。為解決人員調(diào)配緊張的矛盾，站管理人員均全班次鎮(zhèn)守收費(fèi)一線，全力投入站區(qū)收費(fèi)、交通秩序的管理與疏導(dǎo)。面對(duì)25萬(wàn)元/日的大流量，10個(gè)車道全部開(kāi)放，工作的責(zé)任心和使命感促使工作人員主動(dòng)減少了吃飯和休息時(shí)間，主動(dòng)克服一切家庭的、個(gè)人的困難來(lái)盡力保證正常上班。這種自覺(jué)的敬業(yè)愛(ài)崗工作態(tài)度與站部長(zhǎng)期倡導(dǎo)的職業(yè)道德教育相得益彰，所以，盡管有著大流量，有著人員調(diào)配緊張帶來(lái)的工作強(qiáng)度增加，但站部至今未接到一起有責(zé)投訴。同時(shí)，各個(gè)職能部門(mén)的密切協(xié)作，還帶來(lái)了內(nèi)部和諧的佳音，管理關(guān)系進(jìn)一步理順。四、持續(xù)改進(jìn)管理體系運(yùn)行，加強(qiáng)過(guò)程化管理，實(shí)現(xiàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。1、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行。我站管理體系在文件規(guī)定和實(shí)施運(yùn)行方面能夠按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行，基本形成了良好的管理模式。同時(shí)針對(duì)站部辦公場(chǎng)地遷移、擴(kuò)建施工時(shí)期的道路營(yíng)運(yùn)管理等諸多新情況，我站組織了全員進(jìn)行了新危險(xiǎn)源的辯識(shí)和深入學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，為持續(xù)保持質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理工作的符合性、充分性和有效性，我站認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí)2005版管理體系文件，對(duì)修訂的項(xiàng)目進(jìn)行反復(fù)鉆研，力求領(lǐng)會(huì)文件精神，為不斷提高工作水平提供理論依據(jù)。2、正確評(píng)估目標(biāo)完成情況。我站堅(jiān)持按程序辦事，結(jié)合年初制定的站管理目標(biāo)，進(jìn)行了目標(biāo)分解，建立了三個(gè)股室的目標(biāo)管理體系。在運(yùn)行過(guò)程中，我站建立的每月目標(biāo)測(cè)評(píng)，實(shí)事求是地對(duì)我站當(dāng)月質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系目標(biāo)的完成情況進(jìn)行了評(píng)估，并提出存在問(wèn)題和有針對(duì)性的改進(jìn)意見(jiàn)，從而真正實(shí)現(xiàn)了管理工作持續(xù)改進(jìn)的方針。3、引入每月考核機(jī)制。管理體系的建立、保持和持續(xù)改進(jìn)，必須要有嚴(yán)格的考核機(jī)制來(lái)保障。我站為把先進(jìn)的管理方法在職工心中固化，圍繞貫標(biāo)要求繼續(xù)加強(qiáng)了收費(fèi)稽查、內(nèi)務(wù)管理、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)等工作的考核。以月度為時(shí)間單位，考核收費(fèi)班組的通行費(fèi)指標(biāo)完成情況、文明服務(wù)質(zhì)量等情況等；考核職能部門(mén)的基礎(chǔ)管理工作，并在月度考評(píng)會(huì)上進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，以此督促和幫助部門(mén)班組的持續(xù)改進(jìn)，提高自身對(duì)改進(jìn)機(jī)會(huì)的快速反應(yīng)，從而把制度要求變成職工的自覺(jué)行為。4、持續(xù)改進(jìn)為目的。4月27日，公司內(nèi)審組對(duì)我站管理體系運(yùn)行進(jìn)行內(nèi)部審核，結(jié)果表明我站各部門(mén)、各崗位的工作均按管理體系文件的要求運(yùn)行實(shí)施并適時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)；按記錄控制程序認(rèn)真填寫(xiě)記錄和適時(shí)監(jiān)測(cè)；對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)進(jìn)行了分解落實(shí)和適時(shí)監(jiān)測(cè)。但也發(fā)現(xiàn)一個(gè)不合格項(xiàng)，即配電房無(wú)漏電保護(hù)器實(shí)驗(yàn)記錄，為此，主動(dòng)對(duì)照審核通報(bào)，積極配合，不僅在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成不合格項(xiàng)的封閉，而且舉一反三不斷檢查、不斷總結(jié)、不斷回顧，實(shí)現(xiàn)pdca循環(huán)。
    收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇八
    在新一年的工作中，我們將本著務(wù)實(shí)的態(tài)度，圍繞以下幾點(diǎn)做好來(lái)年工作：
    1．以工作為中心，搞好班組建設(shè)。
    來(lái)年我們將緊緊圍繞收費(fèi)工作這個(gè)工作重心制定了相應(yīng)班組工作計(jì)劃，并結(jié)合自身特點(diǎn)，挖掘潛力，細(xì)化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目，左右手”的作用，認(rèn)真履行本職工作,發(fā)揮每位同志的作用形成一個(gè)有效的整體,平時(shí)多加強(qiáng)與班組人員的思想交流，做到行動(dòng)思想一致，合理安排工作計(jì)劃，更好的完成工作任務(wù)。
    2．抓業(yè)務(wù)技能，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作。
    面對(duì)日益復(fù)雜的收費(fèi)環(huán)境，我們只有更加努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知道，積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己處理各種突發(fā)事件和特情的能力對(duì)各類收費(fèi)設(shè)備出現(xiàn)的故障如：停電，打印機(jī)卡紙，色帶更換，車道機(jī)死機(jī)等及時(shí)排除外，并將處理措施過(guò)程記錄下來(lái)，積累自己專業(yè)知識(shí)。
    3．深化“微笑京珠”服務(wù)理念。
    我們將繼續(xù)開(kāi)展“微笑京珠”活動(dòng)推進(jìn)服務(wù)，做好文明服務(wù)，樹(shù)立良好的窗口形象，爭(zhēng)當(dāng)“微笑明星”，從提高自身素質(zhì)的角度做起，發(fā)自內(nèi)心的為司乘服務(wù)，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)理，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。使微笑服務(wù)真正深入廣大司乘。
    新的一年又是一個(gè)新的開(kāi)始,在新的一年中,我們將繼續(xù)努力,以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一年工作當(dāng)中,克服困難，再接再勵(lì)，把各項(xiàng)工作推上一個(gè)嶄新的臺(tái)階。
    more：
    收費(fèi)站職工收費(fèi)工作總結(jié)范文農(nóng)村科學(xué)發(fā)展觀工作總結(jié)范文創(chuàng)建農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生示范村工作總結(jié)范文
    收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇九
    根據(jù)局有關(guān)文件的精神，為最大限度地減少一般事故，遏制較大以上事故，為更好地促進(jìn)收費(fèi)站安全工作及其它各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，結(jié)合實(shí)際情況和安全工作現(xiàn)狀，繼續(xù)開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)有關(guān)精神，20xx年在全站開(kāi)展“職工無(wú)違章、現(xiàn)場(chǎng)無(wú)隱患、站內(nèi)無(wú)事故”活動(dòng)。經(jīng)過(guò)7個(gè)月的努力，安全生產(chǎn)工作保持良好態(tài)勢(shì)。現(xiàn)將本次活動(dòng)總結(jié)如下：
    一、明確指導(dǎo)思想，精心組織。
    （一）為了認(rèn)真貫徹上級(jí)文件精神，召開(kāi)了收費(fèi)站安全例會(huì)，傳達(dá)活動(dòng)精神，部署活動(dòng)計(jì)劃，明確活動(dòng)目標(biāo)，下達(dá)活動(dòng)任務(wù)。提出必須堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，突出活動(dòng)的主題“職工無(wú)違章、現(xiàn)場(chǎng)無(wú)隱患、站內(nèi)無(wú)事故”，營(yíng)造“遵章守法、安全生產(chǎn)，加強(qiáng)監(jiān)管、杜絕事故?！钡妮浾摲諊Ｔ鰪?qiáng)廣大職工的安全觀念和自我保護(hù)意識(shí)，使“三無(wú)活動(dòng)”成為每一個(gè)職工的自覺(jué)行動(dòng)，促進(jìn)《安全管理實(shí)施細(xì)則》和《安全檢查實(shí)施細(xì)則》的貫徹實(shí)施。
    （二）收費(fèi)站各班組成員積極行動(dòng)，精心組織，分別成立了相應(yīng)的活動(dòng)小組，制定了活動(dòng)方案，落實(shí)責(zé)任班組和責(zé)任人，使“職工無(wú)違章、現(xiàn)場(chǎng)無(wú)隱患、站內(nèi)無(wú)事故”活動(dòng)在收費(fèi)站得到落實(shí)貫徹。
    二、廣泛宣傳，全面動(dòng)員。
    （一）逐級(jí)動(dòng)員、人人參與。在本次“三無(wú)”活動(dòng)中，召開(kāi)收費(fèi)站安全例會(huì)，傳達(dá)了吐魯番公路管理局安全例會(huì)的精神，讓每一名職工了解開(kāi)展“職工無(wú)違章、現(xiàn)場(chǎng)無(wú)隱患、站內(nèi)無(wú)事故”活動(dòng)的意義和目的。對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況做了具體要求，并保證開(kāi)展好本次活動(dòng)。
    （二）廣泛宣傳。為了廣泛宣傳、動(dòng)員職工參與“職工無(wú)違章、現(xiàn)場(chǎng)無(wú)隱患、站內(nèi)無(wú)事故”活動(dòng)，在站內(nèi)擺放安全展板、張貼宣傳單、懸掛條幅、發(fā)放安全知識(shí)讀本進(jìn)行宣傳。
    三、總結(jié)不足、引以為戒。
    （一）在本次“職工無(wú)違章、現(xiàn)場(chǎng)無(wú)隱患、站內(nèi)無(wú)事故”活動(dòng)期間，在收費(fèi)站大力倡導(dǎo)安全宣傳教育、加大安全培訓(xùn)和規(guī)范操作行為、杜絕習(xí)慣性違章活動(dòng)的同時(shí)，仍有少數(shù)職工無(wú)動(dòng)于衷、安全意識(shí)淡薄、我行我素、麻痹大意。在工作時(shí)圖方便，違章操作和違反交通規(guī)則的行為，也時(shí)有發(fā)生。
    （二）在提高職工安全意識(shí)和加強(qiáng)自我保護(hù)能力的同時(shí)，外來(lái)務(wù)工人員的安全管理仍是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，盡管加強(qiáng)了對(duì)外來(lái)務(wù)工人員的安全教育和管理力度，但由于外來(lái)務(wù)工人員安全意識(shí)淡薄，自我保護(hù)能力極差，相互協(xié)作水平低，很容易發(fā)生安全問(wèn)題。
    通過(guò)局領(lǐng)導(dǎo)及收費(fèi)站全體干部職工的共同努力，本次“職工無(wú)違章、現(xiàn)場(chǎng)無(wú)隱患、站內(nèi)無(wú)事故”活動(dòng)開(kāi)展得有聲。
    有色，取得了一定的.效果，達(dá)到了預(yù)期目的，但安全工作永無(wú)止境，安全管理任重而道遠(yuǎn)，我們將以本次“職工無(wú)違章、現(xiàn)場(chǎng)無(wú)隱患、站內(nèi)無(wú)事故”活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持常抓不懈、警鐘長(zhǎng)鳴的思想意識(shí)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)嚴(yán)、勤、細(xì)、實(shí)的工作作風(fēng)，建立安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，為我站的安全生產(chǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇十
    我叫，9月畢業(yè)分配到永館路沾化收費(fèi)站。我常想，我是一名普通職工，必須平平淡淡、腳踏實(shí)地的干好自己的本職工作。一個(gè)人的價(jià)值不在于他的崗位是否重要，而在于他能否在最平凡的崗位中做出最大的貢獻(xiàn)。
    在自己平凡的崗位上辛勤耕耘，帶領(lǐng)中隊(duì)人員“積極進(jìn)取，全新服務(wù)”，逐步打造出一支紀(jì)律嚴(yán)明，業(yè)務(wù)精湛得收費(fèi)隊(duì)伍。在不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，思想積極要求進(jìn)步，嚴(yán)格要求自己，工作上積極主動(dòng)，勤勤懇懇。始終以黨性的原則要求自己，以自己的模范行為影響和帶動(dòng)大家一起前進(jìn)，為收費(fèi)站的發(fā)展抒寫(xiě)著華美的樂(lè)章。
    作為中隊(duì)負(fù)責(zé)人，我深知能否管理和領(lǐng)導(dǎo)好中隊(duì)收費(fèi)工作，不僅僅是檢驗(yàn)自身能力的標(biāo)準(zhǔn)，更是實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值的重要途徑，為此我總是不斷的學(xué)習(xí)有關(guān)管理方面的知識(shí)，并將學(xué)到的管理知識(shí)運(yùn)用到日常工作當(dāng)中，形成了規(guī)范而高效的管理模式。，本站提出了創(chuàng)建文明行業(yè)的號(hào)召，評(píng)比文明中隊(duì)的活動(dòng)，我又將其視為管理創(chuàng)新點(diǎn)，結(jié)合一直實(shí)行的班前、班后會(huì)，組織中隊(duì)人員認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)糾正和解決其中存在的問(wèn)題和不足；并對(duì)每位收費(fèi)人員的表現(xiàn)進(jìn)行民主評(píng)議。真正做到了“管理規(guī)范化，制度嚴(yán)細(xì)化，工作高效化”的目標(biāo)要求。
    我在“規(guī)范化管理”和“創(chuàng)新性管理”更注重“人性化管理，即以人為本，用情管理”。去年，在優(yōu)化組合中一位同志落聘，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，思想和業(yè)務(wù)發(fā)生了明顯的轉(zhuǎn)變，重新被錄用，我主動(dòng)要求吸收這位同志。這位女職工剛回到工作崗位，因思想包袱過(guò)重，難與同事溝通。我發(fā)現(xiàn)這一情況后，多次與這位女職工誠(chéng)心交流，并分別找中隊(duì)的每位收費(fèi)人員談話，要求大家積極主動(dòng)的幫助她，消除其思想顧慮。在中隊(duì)姐妹的共同努力下，這名職工終于走出陰影，融入中隊(duì)大家庭中。
    收費(fèi)工作既平凡瑣碎，又單調(diào)枯燥。然而我一點(diǎn)也沒(méi)有感覺(jué)到。我對(duì)所從事的工作有執(zhí)著的'追求和熱愛(ài)，無(wú)怨無(wú)悔的忘我的工作。在工作中，作為負(fù)責(zé)人，真正起到了模范帶頭作用，我認(rèn)為，愛(ài)崗就要敬業(yè)，敬業(yè)就要精業(yè)。參加工作十年來(lái)，對(duì)待工作總是兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，甘于奉獻(xiàn)。只要全身心的投入到工作中去，就一定會(huì)在平凡的崗位上作出不平凡的成績(jī)。思想上我樹(shù)立起了勞動(dòng)光榮的觀念，熱愛(ài)本職工作。愛(ài)崗敬業(yè)，反映一個(gè)人的人格。魅力就在于此。在收費(fèi)區(qū)域，護(hù)攔兩側(cè)最臟，油污、口痰，不怕臟，不怕累，任勞任怨。我?guī)ьI(lǐng)大家清掃死角，使收費(fèi)區(qū)域干干凈凈，給人一種舒服的感覺(jué)。不畏艱難，不記個(gè)人得失，以科學(xué)的態(tài)度和扎實(shí)的作風(fēng)，真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效。
    我在思想上爭(zhēng)做一名與時(shí)懼進(jìn)，具有創(chuàng)新精神的新時(shí)代收費(fèi)員。我從學(xué)校畢業(yè)后，一直沒(méi)間斷過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為我們正處在信息社會(huì)，科技飛速發(fā)展，知識(shí)的增長(zhǎng)與更替大大加快，要想適應(yīng)時(shí)代發(fā)展得變化，求的生存和發(fā)展、成功，必須從外界及時(shí)獲取信息和知識(shí)，在學(xué)習(xí)中不斷提升自己應(yīng)變的能力和適應(yīng)力，才能在激烈的勞動(dòng)市場(chǎng)中不落伍，不被淘汰。在工作中，養(yǎng)成了勤于思考的習(xí)慣，收費(fèi)站是一個(gè)窗口單位，面對(duì)的是全國(guó)各地來(lái)往的司機(jī)，交費(fèi)之間必然存在著矛盾，如何使司機(jī)滿意而來(lái)，滿意而走，掌握了四心，即：一是對(duì)待司機(jī)要熱心；二是對(duì)于司機(jī)提出的問(wèn)題要有耐心；三是要有恒心；四是愛(ài)崗敬業(yè)要出自真心。在今年的中隊(duì)評(píng)比工作中，四個(gè)月中三面紅旗，我沒(méi)有滿足當(dāng)前的工作，我常想：“中隊(duì)是一個(gè)小集體，如何能夠使本站一支獨(dú)秀，脫穎而出，在我的腦海中反復(fù)推敲?！蔽姨岢隽嗽趧?chuàng)建文明行業(yè)中要善于創(chuàng)新，創(chuàng)新不是蠻干，而是遵循客觀規(guī)律，工作上遇到困難，就是創(chuàng)新的起點(diǎn)。一是結(jié)合本站的特點(diǎn)，發(fā)揮本站的優(yōu)勢(shì)；二是尋找支點(diǎn)，創(chuàng)亮點(diǎn)。三是加強(qiáng)宣傳報(bào)道，今年我超額完成了站上規(guī)定的任務(wù)，良好的塑造了永館路沾化收費(fèi)站的文明形象。
    辛勤的勞動(dòng)換來(lái)累累碩果，我連續(xù)年被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，勞動(dòng)模范等。是的，生活就象一面鏡子，你對(duì)它笑，它也會(huì)對(duì)你笑的，每個(gè)人都可以在自己平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績(jī)，平平淡淡才是真！
    收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇十一
    2019年即將過(guò)去，回顧在這一年中，我站團(tuán)支部在站領(lǐng)導(dǎo)和公司團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和十九大精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)“繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開(kāi)放，努力爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的排頭兵”，圍繞公司團(tuán)委的工作思路，圍繞創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)支部為主的工作，不斷加強(qiáng)團(tuán)支部的自身建設(shè)、壯大青年團(tuán)員的隊(duì)伍，充分發(fā)揮團(tuán)員青年主力軍的作用，為全面完成的年初的計(jì)劃提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保障。
    目前，團(tuán)支部有團(tuán)員人數(shù)共81人，是公司全線支部最多收?qǐng)F(tuán)員人數(shù)支部之一，女團(tuán)員有42人，團(tuán)員比例為76%，平均年齡24歲，大專學(xué)歷以上9人占11%人，高中、中專學(xué)歷以上67人占83%，初中學(xué)歷5人占6%。年齡在19～25歲團(tuán)員有68人占84%，26～28歲團(tuán)員有3人占4%，18歲以下團(tuán)員10人占12%，現(xiàn)有申請(qǐng)入黨人員4人，其中入黨積極分子一名。在2019年團(tuán)建工作方面我們從以下幾方面著手：
    完善自身建設(shè)，常規(guī)工作有序進(jìn)行。按時(shí)繳納團(tuán)費(fèi)；定期召開(kāi)全體團(tuán)員會(huì)議，會(huì)議有記錄，認(rèn)真、規(guī)范地填寫(xiě)好《團(tuán)支部工作手冊(cè)》；團(tuán)支部檔案的管理力求清楚、明了，各種上級(jí)團(tuán)委下發(fā)的文件，支部計(jì)劃、，各項(xiàng)活動(dòng)的計(jì)劃、方案等都做到一一歸檔。
    團(tuán)支部委員在中心站領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下明確了分工，并能團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。積極開(kāi)展?fàn)巸?yōu)當(dāng)先的工作，帶動(dòng)支部團(tuán)員趕先進(jìn)，學(xué)先進(jìn)。本年度我支部共有20人次被公司授予“優(yōu)秀團(tuán)員”、“優(yōu)秀團(tuán)干部”、“工作積極分子”等稱號(hào)。
    以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)支部為抓手，在青年團(tuán)員中掀起了“學(xué)理論、學(xué)知識(shí)、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理、學(xué)制度、學(xué)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)修養(yǎng)”的熱潮，青年團(tuán)員積極撰寫(xiě)。
    讀書(shū)筆記。
    工作日記，認(rèn)真學(xué)習(xí)三例兩法，積極向沿海之窗投稿，組織觀看安全生產(chǎn)錄像，將安全生產(chǎn)進(jìn)行到底。在認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的基礎(chǔ)上，開(kāi)展了“增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)教育”系列活動(dòng)，觀看了系列教育錄像。
    要求青年團(tuán)員率先做到“愛(ài)崗敬業(yè)、按章收費(fèi)、笑對(duì)司乘、禮對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、誠(chéng)對(duì)同事、嚴(yán)對(duì)自己”，響亮地喊出“向我看齊”的口號(hào)。鼓勵(lì)青年團(tuán)員積極向黨組織靠攏，本年度，曾漢濤、柯燕飛等優(yōu)秀團(tuán)員向黨遞交了，優(yōu)秀團(tuán)員楊順菊被提為入黨積極分子。
    通過(guò)開(kāi)展政治思想教育，提高青年員工的思想覺(jué)悟，從而使廣大青年員工上下擰成一股繩，形成了“同心協(xié)力，共同向上”的大好局面，激發(fā)了我支部青年團(tuán)員爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀員工共同心聲，給爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先活動(dòng)注入了精神動(dòng)力，為創(chuàng)造文明收費(fèi)窗口打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    沒(méi)有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和精湛的崗位技能，優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)只是一句空話。我們始終把技能訓(xùn)練作為經(jīng)常性工作來(lái)抓，進(jìn)行了廣度、深度相結(jié)合的有效培訓(xùn)，努力實(shí)現(xiàn)青年團(tuán)員技能過(guò)硬的目標(biāo)。多次開(kāi)展了業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)、提高業(yè)務(wù)技能活動(dòng)，先后組織了“爭(zhēng)創(chuàng)九無(wú)班組”、收費(fèi)業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽等活動(dòng)。還舉行業(yè)務(wù)分析會(huì)，將站場(chǎng)出現(xiàn)的一些新情況及時(shí)組織青年團(tuán)員進(jìn)行典型案例討論、分析、歸納，從而大大提高了青年團(tuán)員的業(yè)務(wù)水平和履行。
    崗位職責(zé)。
    的能力；開(kāi)展“每周一練、每月一訓(xùn)、每季一賽”的日常練兵活動(dòng)，倡導(dǎo)廣大青年團(tuán)員主動(dòng)參與。
    軍訓(xùn)。
    匯操、內(nèi)務(wù)比賽、征文比賽等活動(dòng)。通過(guò)不定期的勞動(dòng)競(jìng)賽，配以相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了廣大青年團(tuán)員“學(xué)技能、當(dāng)能手”的積極性和創(chuàng)造性，使青年團(tuán)員在工作中找到了方向，在學(xué)習(xí)中找到了方法，業(yè)務(wù)素質(zhì)迅速提高，涌現(xiàn)出侯松惠、李志麗、李土明、盤(pán)玉玲、謝汝芳、張群等百萬(wàn)無(wú)差錯(cuò)，創(chuàng)造性包攬了第二季度勞動(dòng)競(jìng)賽的前三名及團(tuán)體第一，侯松惠更是因?yàn)闃I(yè)務(wù)技能突出而被選派參加集團(tuán)的勞動(dòng)競(jìng)賽，獲得團(tuán)體第三名的好成績(jī)。
    以上就是本人作為一名收費(fèi)站團(tuán)支部員工的工作自我總結(jié)，如出現(xiàn)哪一些方面的錯(cuò)誤，希望廣大網(wǎng)友給予批評(píng)指正。
    收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇十二
    根據(jù)省總工會(huì)《關(guān)于開(kāi)展2017年女職工維權(quán)行動(dòng)月活動(dòng)的通知》要求，為進(jìn)一步做好維護(hù)女職工合法權(quán)益和特殊利益工作，深化女職工權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體合同工作，提高女職工對(duì)《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》的知曉率，擴(kuò)大社會(huì)影響面，不斷增強(qiáng)廣大女職工知法、學(xué)法、用法和依法維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)和能力，長(zhǎng)沙市總工會(huì)組織全市各級(jí)工會(huì)在3月扎實(shí)開(kāi)展了女職工維權(quán)行動(dòng)月活動(dòng)。
    一、高度重視，精心組織。
    為普及女職工勞動(dòng)保護(hù)法律法規(guī)知識(shí)，促進(jìn)保護(hù)女職工權(quán)益法律法規(guī)的貫徹落實(shí)，在廣大女職工中大力弘揚(yáng)法治精神，大力普及法治知識(shí)，積極引導(dǎo)廣大女職工自覺(jué)守法、遇事找法、解決問(wèn)題靠法，依法維護(hù)女職工合法權(quán)益和特殊利益。長(zhǎng)沙市總工會(huì)按照省總女職工委員會(huì)確定的活動(dòng)內(nèi)容和工作要求，將開(kāi)展維權(quán)行動(dòng)月活動(dòng)作為2017年女職工重點(diǎn)工作，為確?；顒?dòng)開(kāi)展得扎實(shí)有效，專門(mén)召開(kāi)女職委會(huì)議進(jìn)行部署安排，制定下發(fā)活動(dòng)文件，發(fā)動(dòng)全市各級(jí)工會(huì)開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)。
    二、突出重點(diǎn)，注重宣傳。
    1、以維權(quán)行動(dòng)月活動(dòng)為契機(jī)，送法到基層。為了擴(kuò)大女職工維權(quán)行動(dòng)月的影響面和提高法制宣傳的扎實(shí)性，我市各級(jí)工會(huì)開(kāi)展了送法下基層活動(dòng)。芙蓉區(qū)總工會(huì)設(shè)立宣傳點(diǎn)，利用宣傳欄、顯示屏、微信等形式，對(duì)涉及女職工合法利益和特殊利益的法律法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行了大張旗鼓地宣傳。并通過(guò)各種形式廣泛動(dòng)員女職工學(xué)習(xí)《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》、《勞動(dòng)法》、《《工會(huì)法》、《婚姻法》、《女職工特殊權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體合同》等法律法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定，還發(fā)放了相關(guān)圖冊(cè)宣傳資料1000多份，為100多名婦女群眾現(xiàn)場(chǎng)解答了法律、健康、心理、勞動(dòng)就業(yè)等相關(guān)咨詢，依法維護(hù)婦女合法權(quán)益。營(yíng)造了維護(hù)女性合法權(quán)益的良好氛圍，提高了維權(quán)周活動(dòng)的影響力。
    開(kāi)福區(qū)總工會(huì)聯(lián)合各街道工會(huì)聯(lián)合會(huì)，將法律知識(shí)送到基層，送到女職工身邊。一是廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍，充分利用信息專欄、宣傳手冊(cè)等，深入企業(yè)為廣大基層女職工派發(fā)《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)的宣傳單，讓她們能夠更清楚的了解女職工特殊勞動(dòng)保護(hù)的相關(guān)規(guī)定，提高她們的法律維權(quán)意識(shí);二是到人流密集的公共場(chǎng)所設(shè)點(diǎn)，為過(guò)往女同胞進(jìn)行法律宣傳服務(wù)，發(fā)放宣傳小冊(cè)，制作宣傳櫥窗，大力宣傳依法治國(guó)理念，宣傳《婦女權(quán)益保障法》、《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《特別規(guī)定》等法律法規(guī)。新河街道工會(huì)聯(lián)合會(huì)和司法所在北辰三角洲小區(qū)的門(mén)口發(fā)放法律維權(quán)宣傳冊(cè)，并有專職調(diào)解員和社區(qū)法律援助律師向廣大群眾免費(fèi)提供了法律維權(quán)等方面的法律知識(shí)咨詢。不少女職工來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)法律知識(shí)，活動(dòng)當(dāng)天共散發(fā)了法制宣傳小冊(cè)子三百余份。
    2、開(kāi)設(shè)知識(shí)講座，提高法律意識(shí)。為了提高女職工的法律素質(zhì)，增強(qiáng)她們知法、守法、用法的能力。長(zhǎng)沙市總工會(huì)以長(zhǎng)沙市總工會(huì)女職工素質(zhì)教育大講堂為平臺(tái)宣講女職工權(quán)益維護(hù)知識(shí)。望城區(qū)總工會(huì)向各系統(tǒng)工會(huì)、直屬工會(huì)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))工會(huì)聯(lián)合會(huì)下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展2017年女職工維權(quán)行動(dòng)月活動(dòng)的通知》(望工發(fā)〔2017〕1號(hào))紅頭文件，由區(qū)總女職工委員會(huì)統(tǒng)一部署，在三八國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)期間開(kāi)展女職工維權(quán)行動(dòng)月活動(dòng)。各街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))工會(huì)聯(lián)合會(huì)、系統(tǒng)工會(huì)、部分直屬工會(huì)通過(guò)組織女職工參加專題講座、座談會(huì)、法律咨詢、免費(fèi)發(fā)放《反家庭暴力法》、《勞動(dòng)合同法》、《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》等宣傳資料，大力宣傳維護(hù)女職工合法權(quán)益的法律、法規(guī)，增強(qiáng)女職工的維權(quán)意識(shí)。
    開(kāi)福區(qū)專門(mén)聘請(qǐng)了司法人員在企業(yè)開(kāi)設(shè)了法制講座班，講座內(nèi)容主要以《婦女權(quán)益保障法》、《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》等為主要內(nèi)容。針對(duì)近日，中國(guó)首部反家暴法正式實(shí)施，在國(guó)際三八婦女節(jié)來(lái)臨之際，特邀請(qǐng)女權(quán)專家在通泰街街道連升街社區(qū)工會(huì)聯(lián)合會(huì)、清水塘街道四季花城社區(qū)工會(huì)聯(lián)合會(huì)為轄區(qū)女職工舉辦了題為關(guān)愛(ài)女性，拒絕家暴的專題講座2場(chǎng)，從關(guān)愛(ài)女性，挖掘更美的自己;提倡女生生活新概念，培養(yǎng)自尊，自信，自強(qiáng)，自立;預(yù)防家庭暴力，創(chuàng)造和諧幸福家庭三個(gè)方面進(jìn)行了闡述。講座結(jié)束后，社區(qū)工會(huì)給參與活動(dòng)的女職工派發(fā)了紀(jì)念品，并發(fā)放了宣傳資料。
    3、深入基層，周到服務(wù)。結(jié)合我市安全生產(chǎn)檢查工作的開(kāi)展，我們深入基層，去到企業(yè)、工廠進(jìn)行安全隱患排查工作，切實(shí)保障廣大女職工生產(chǎn)工作環(huán)境的安全，還為她們講解職業(yè)安全衛(wèi)生和生育健康知識(shí)，普及關(guān)于保障女職工合法權(quán)益和特殊利益的相關(guān)法規(guī)政策，增強(qiáng)她們的法律意識(shí)與運(yùn)用法律武器保護(hù)自身的能力。望麓園街道工會(huì)聯(lián)合會(huì)對(duì)女職工相對(duì)集中的企業(yè)，進(jìn)行安全隱患排查，通過(guò)普法宣傳教育、安全隱患自查和集中整改相結(jié)合的方式，推動(dòng)解決女職工最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的突出問(wèn)題和實(shí)際困難。
    望城區(qū)總工會(huì)通過(guò)摸底，審核資料等環(huán)節(jié)，2017年三八節(jié)期間共救助了80名困難女職工、女農(nóng)民工，共發(fā)放救助款8萬(wàn)元。救助女環(huán)衛(wèi)工10名，一線教師(優(yōu)秀的、困難的)20名，患癌癥的女職工8名，其他企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和系統(tǒng)工會(huì)、直屬工會(huì)困難女職工、女農(nóng)民工42名，每人發(fā)放救助金1000元。
    4、以推行女職工權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體合同為重點(diǎn)，逐步建立健全女職工維權(quán)機(jī)制。依法推動(dòng)企業(yè)深入開(kāi)展平等協(xié)商與集體合同，將《特別規(guī)定》內(nèi)容納入女職工權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體合同，切實(shí)履行職責(zé)，努力代表、維護(hù)女職工合法權(quán)益和特殊利益。借助長(zhǎng)沙市總工會(huì)工資集體協(xié)商春季要約行動(dòng)，推動(dòng)建立完善女職工工資協(xié)商、四期保護(hù)、福利待遇保障機(jī)制，不斷提高女職工權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體合同簽約履約率，切實(shí)保障女職工同工同酬、同職同權(quán)。并對(duì)參加啟動(dòng)儀式的近200家企業(yè)工會(huì)主席和行政負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)，發(fā)放《特別規(guī)定》200余份。芙蓉區(qū)總工會(huì)在林子翔天培訓(xùn)中心舉行工資集體協(xié)商推進(jìn)會(huì)。依托各地工會(huì)集體協(xié)商要約行動(dòng)，以中小非公企業(yè)和女職工相對(duì)集中行業(yè)為重點(diǎn),對(duì)未簽訂女職工專項(xiàng)合同企業(yè)、合同到期未續(xù)約企業(yè)集中開(kāi)展要約行動(dòng)，著力推動(dòng)區(qū)域性、行業(yè)性和中小非公企業(yè)女職工專項(xiàng)合同工作。
    這次女職工維權(quán)行動(dòng)月系列活動(dòng)的開(kāi)展，擴(kuò)大了保障女職工權(quán)益的法律法規(guī)的普及度，提高了女職工的法律維權(quán)意識(shí)，更是增強(qiáng)了她們?cè)诒韭毠ぷ魃侠^續(xù)勤懇工作建功立業(yè)的信心，同時(shí)也為女職工工作全面發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇十三
    在事業(yè)單位人事制度改革全面推行的今天，維護(hù)好事業(yè)單位職工的勞動(dòng)權(quán)益，構(gòu)筑和諧人事聘用關(guān)系，提高廣大職工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中值得認(rèn)真研究的新課題。筆者認(rèn)為，對(duì)廣大事業(yè)單位職工來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)權(quán)益直接關(guān)乎生存，是最基本的人權(quán)。職工的勞動(dòng)權(quán)益如果得不到切實(shí)維護(hù)，就不可能構(gòu)筑和諧的人事聘用關(guān)系。人事聘用關(guān)系是否和諧不僅關(guān)系到事業(yè)單位改革的成功與否，更牽涉到社會(huì)穩(wěn)定。本文擬從維護(hù)事業(yè)單位職工勞動(dòng)權(quán)益的角度，對(duì)和諧人事聘用關(guān)系的構(gòu)筑作初淺的探討。
    一、提高法律意識(shí)，樹(shù)立“維權(quán)”觀念。
    長(zhǎng)期以來(lái)，在事業(yè)單位的人事管理中，作為普通勞動(dòng)者的職工一方一直處于消極的被管理的被動(dòng)地位，其合法權(quán)益被侵害的現(xiàn)象較為嚴(yán)重，一定程度上與該群體法律意識(shí)淡薄，“維權(quán)”觀念不強(qiáng)有關(guān)。在這種背景下，要構(gòu)筑和諧人事聘用關(guān)系，急需引導(dǎo)作為弱勢(shì)群體的職工提高法律意識(shí)，樹(shù)立起一種積極健康的“維權(quán)”觀念，并在此觀念指導(dǎo)下遵守法律法規(guī)和政策，行使好自己在人事聘用關(guān)系中的權(quán)利，履行好自己的義務(wù)。
    在傳統(tǒng)的人事管理體制下，人事法規(guī)政策大多是義務(wù)性、禁止性的規(guī)范，極少有授權(quán)性規(guī)范，只規(guī)定被管理者必須做什么和不能做什么，而對(duì)相應(yīng)權(quán)利的.規(guī)定不夠明確、全面。作為被管理者的職工也習(xí)慣于被動(dòng)地服從、遵守，普遍缺乏一種積極、主動(dòng)的“維權(quán)”意識(shí)。借鑒西方的法律文化我們可以看到，在西方國(guó)家，其法律文化思想的承襲和健全規(guī)范的法律、制度體系，使得處于被管理地位的普通勞動(dòng)者有著極強(qiáng)的“維權(quán)”意識(shí)和制度觀念。人們?cè)谧陨頇?quán)利得到充分相互尊重的同時(shí)，個(gè)人義務(wù)也能自覺(jué)履行，“維權(quán)”的觀念已經(jīng)深入其文化心理結(jié)構(gòu)中，成為了一種穩(wěn)固的行為意識(shí)。筆者認(rèn)為，在我國(guó)，要讓作為普通勞動(dòng)者的職工樹(shù)立起較強(qiáng)的權(quán)利維護(hù)觀念，達(dá)到與西方國(guó)家普通勞動(dòng)者對(duì)法律、制度同樣推崇的境界，還有相當(dāng)漫長(zhǎng)的路要走。但僅就和諧人事聘用關(guān)系的構(gòu)筑來(lái)看，加強(qiáng)職工勞動(dòng)權(quán)益的宣傳，倡導(dǎo)職工提高法律意識(shí)，樹(shù)立“維權(quán)”觀念，形成一種自覺(jué)的行為意識(shí)，在人事聘用關(guān)系中積極運(yùn)用法律手段來(lái)維護(hù)自己作為一方主體的合法權(quán)益并主動(dòng)履行好自己的義務(wù)，卻是構(gòu)筑和諧人事聘用關(guān)系的一個(gè)重要因素。
    二、關(guān)注利益平衡，實(shí)施立法傾斜。
    從單純法律意義上看，人事聘用關(guān)系應(yīng)是一種平等的契約關(guān)系，人事聘用合同應(yīng)由主體雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂，人事聘用關(guān)系中雙方當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)也自然應(yīng)該具有對(duì)等性。但實(shí)際上，用人單位處于當(dāng)然的管理者的強(qiáng)勢(shì)地位和職工個(gè)人所處的被管理的弱勢(shì)地位卻是人事聘用關(guān)系中不容回避的事實(shí)。這是由人事聘用關(guān)系既兼有平等關(guān)系和隸屬關(guān)系的特征，又兼有人身關(guān)系和財(cái)產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)所決定的。因而，人事聘用關(guān)系的調(diào)整并不能將人事聘用關(guān)系的雙方當(dāng)事人簡(jiǎn)單地看作平等的主體，而必須在關(guān)注用人單位和職工個(gè)人利益平衡的同時(shí)，通過(guò)傾斜立法使兩者之間的力量對(duì)比趨于對(duì)等，從而營(yíng)造人事聘用關(guān)系中的雙贏格局，構(gòu)筑和諧的人事聘用關(guān)系。而現(xiàn)實(shí)中，事業(yè)單位人事立法的滯后使得現(xiàn)行人事聘用關(guān)系中職工一方弱勢(shì)地位沒(méi)有得到法律法規(guī)的充分關(guān)注，單位一方強(qiáng)勢(shì)的人事管理權(quán)力沒(méi)有得到法律法規(guī)有效制約，導(dǎo)致人事聘用關(guān)系中雙方利益失去平衡，一定程度上制約了和諧人事聘用關(guān)系的構(gòu)筑。相對(duì)于人事聘用關(guān)系而言，1995年施行的《勞動(dòng)法》確立了“保護(hù)勞動(dòng)者”的原則，為我國(guó)的勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整定下了基調(diào)。筆者認(rèn)為，要構(gòu)筑和諧人事聘用關(guān)系就應(yīng)加快事業(yè)單位人事立法的步伐，同時(shí)借鑒勞動(dòng)立法的思路，在研究人事聘用關(guān)系中雙方當(dāng)事人之間力量對(duì)比的基礎(chǔ)上，從切實(shí)維護(hù)職工勞動(dòng)權(quán)益的角度實(shí)施立法傾斜，同時(shí)掌握好傾斜的尺度。
    維護(hù)職工的勞動(dòng)權(quán)益不能搞簡(jiǎn)單的“一刀切”，而忽視用人單位的合法權(quán)益。過(guò)分的傾斜只能使人事聘用關(guān)系僵化，人才市場(chǎng)自我調(diào)節(jié)的能力減弱，人力資源優(yōu)化配置的效率下降，同時(shí)造成用人單位與職工之間另一層面上的利益失衡，產(chǎn)生新的問(wèn)題、出現(xiàn)新的矛盾。筆者認(rèn)為，只有在關(guān)注用人單位與職工利益平衡的同時(shí)，擺正利益平衡與傾斜立法之間的關(guān)系，使人事聘用關(guān)系中的雙方既要維護(hù)自己的合法權(quán)益，又不能損害對(duì)方及社會(huì)的利益；既要有自己的意志自由，又必須對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)用人單位與職工之間的利益平衡，構(gòu)筑和諧人事聘用關(guān)系的目標(biāo)。
    收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇十四
    在事業(yè)單位人事制度改革全面推行的今天，維護(hù)好事業(yè)單位職工的勞動(dòng)權(quán)益，構(gòu)筑和諧人事聘用關(guān)系，提高廣大職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中值得認(rèn)真研究的新課題。筆者認(rèn)為，對(duì)廣大事業(yè)單位職工來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)權(quán)益直接關(guān)乎生存，是最基本的人權(quán)。職工的勞動(dòng)權(quán)益如果得不到切實(shí)維護(hù)，就不可能構(gòu)筑和諧的人事聘用關(guān)系。人事聘用關(guān)系是否和諧不僅關(guān)系到事業(yè)單位改革的成功與否，更牽涉到社會(huì)穩(wěn)定。本文擬從維護(hù)事業(yè)單位職工勞動(dòng)權(quán)益的角度，對(duì)和諧人事聘用關(guān)系的構(gòu)筑作初淺的探討。
    一、提高法律意識(shí)，樹(shù)立“維權(quán)”觀念。
    長(zhǎng)期以來(lái)，在事業(yè)單位的人事管理中，作為普通勞動(dòng)者的職工一方一直處于消極的被管理的被動(dòng)地位，其合法權(quán)益被侵害的現(xiàn)象較為嚴(yán)重，一定程度上與該群體法律意識(shí)淡薄，“維權(quán)”觀念不強(qiáng)有關(guān)。在這種背景下，要構(gòu)筑和諧人事聘用關(guān)系，急需引導(dǎo)作為弱勢(shì)群體的職工提高法律意識(shí)，樹(shù)立起一種積極健康的“維權(quán)”觀念，并在此觀念指導(dǎo)下遵守法律法規(guī)和政策，行使好自己在人事聘用關(guān)系中的權(quán)利，履行好自己的義務(wù)。
    在傳統(tǒng)的人事管理體制下，人事法規(guī)政策大多是義務(wù)性、禁止性的規(guī)范，極少有授權(quán)性規(guī)范，只規(guī)定被管理者必須做什么和不能做什么，而對(duì)相應(yīng)權(quán)利的規(guī)定不夠明確、全面。作為被管理者的職工也習(xí)慣于被動(dòng)地服從、遵守，普遍缺乏一種積極、主動(dòng)的“維權(quán)”意識(shí)。借鑒西方的法律文化我們可以看到，在西方國(guó)家，其法律文化思想的承襲和健全規(guī)范的法律、制度體系，使得處于被管理地位的普通勞動(dòng)者有著極強(qiáng)的“維權(quán)”意識(shí)和制度觀念。人們?cè)谧陨頇?quán)利得到充分相互尊重的同時(shí)，個(gè)人義務(wù)也能自覺(jué)履行，“維權(quán)”的觀念已經(jīng)深入其文化心理結(jié)構(gòu)中，成為了一種穩(wěn)固的行為意識(shí)。筆者認(rèn)為，在我國(guó)，要讓作為普通勞動(dòng)者的職工樹(shù)立起較強(qiáng)的權(quán)利維護(hù)觀念，達(dá)到與西方國(guó)家普通勞動(dòng)者對(duì)法律、制度同樣推崇的境界，還有相當(dāng)漫長(zhǎng)的路要走。但僅就和諧人事聘用關(guān)系的構(gòu)筑來(lái)看，加強(qiáng)職工勞動(dòng)權(quán)益的宣傳，倡導(dǎo)職工提高法律意識(shí)，樹(shù)立“維權(quán)”觀念，形成一種自覺(jué)的行為意識(shí)，在人事聘用關(guān)系中積極運(yùn)用法律手段來(lái)維護(hù)自己作為一方主體的合法權(quán)益并主動(dòng)履行好自己的義務(wù)，卻是構(gòu)筑和諧人事聘用關(guān)系的一個(gè)重要因素。
    二、關(guān)注利益平衡，實(shí)施立法傾斜。
    從單純法律意義上看，人事聘用關(guān)系應(yīng)是一種平等的契約關(guān)系，人事聘用合同應(yīng)由主體雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂，人事聘用關(guān)系中雙方當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)也自然應(yīng)該具有對(duì)等性。但實(shí)際上，用人單位處于當(dāng)然的管理者的強(qiáng)勢(shì)地位和職工個(gè)人所處的被管理的弱勢(shì)地位卻是人事聘用關(guān)系中不容回避的事實(shí)。這是由人事聘用關(guān)系既兼有平等關(guān)系和隸屬關(guān)系的特征，又兼有人身關(guān)系和財(cái)產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)所決定的。因而，人事聘用關(guān)系的調(diào)整并不能將人事聘用關(guān)系的雙方當(dāng)事人簡(jiǎn)單地看作平等的主體，而必須在關(guān)注用人單位和職工個(gè)人利益平衡的同時(shí)，通過(guò)傾斜立法使兩者之間的力量對(duì)比趨于對(duì)等，從而營(yíng)造人事聘用關(guān)系中的雙贏格局，構(gòu)筑和諧的人事聘用關(guān)系。而現(xiàn)實(shí)中，事業(yè)單位人事立法的滯后使得現(xiàn)行人事聘用關(guān)系中職工一方弱勢(shì)地位沒(méi)有得到法律法規(guī)的充分關(guān)注，單位一方強(qiáng)勢(shì)的人事管理權(quán)力沒(méi)有得到法律法規(guī)有效制約，導(dǎo)致人事聘用關(guān)系中雙方利益失去平衡，一定程度上制約了和諧人事聘用關(guān)系的構(gòu)筑。相對(duì)于人事聘用關(guān)系而言，1995年施行的《勞動(dòng)法》確立了“保護(hù)勞動(dòng)者”的原則，為我國(guó)的勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整定下了基調(diào)。筆者認(rèn)為，要構(gòu)筑和諧人事聘用關(guān)系就應(yīng)加快事業(yè)單位人事立法的步伐，同時(shí)借鑒勞動(dòng)立法的思路，在研究人事聘用關(guān)系中雙方當(dāng)事人之間力量對(duì)比的基礎(chǔ)上，從切實(shí)維護(hù)職工勞動(dòng)權(quán)益的角度實(shí)施立法傾斜，同時(shí)掌握好傾斜的尺度。
    維護(hù)職工的勞動(dòng)權(quán)益不能搞簡(jiǎn)單的“一刀切”，而忽視用人單位的合法權(quán)益。過(guò)分的傾斜只能使人事聘用關(guān)系僵化，人才市場(chǎng)自我調(diào)節(jié)的能力減弱，人力資源優(yōu)化配置的效率下降，同時(shí)造成用人單位與職工之間另一層面上的利益失衡，產(chǎn)生新的問(wèn)題、出現(xiàn)新的矛盾。筆者認(rèn)為，只有在關(guān)注用人單位與職工利益平衡的同時(shí)，擺正利益平衡與傾斜立法之間的關(guān)系，使人事聘用關(guān)系中的雙方既要維護(hù)自己的合法權(quán)益，又不能損害對(duì)方及社會(huì)的利益；既要有自己的意志自由，又必須對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)用人單位與職工之間的利益平衡，構(gòu)筑和諧人事聘用關(guān)系的目標(biāo)。
    益保障中存在的主要問(wèn)題，突出了保障力度，具有一定的前瞻性和較大覆蓋面。首次將事業(yè)單位職工的勞動(dòng)權(quán)益納入保障范圍，完善了“職工”的內(nèi)涵與外延，同時(shí)一并賦予了勞動(dòng)保障行政部門(mén)和人事行政部門(mén)在職工勞動(dòng)權(quán)益保障中的行政處罰權(quán)，從一定程度上為云南省事業(yè)單位廣大職工的勞動(dòng)權(quán)益提供了法律保障。一是為事業(yè)單位與職工聘用關(guān)系的建立、存續(xù)、解除、終止以及聘用合同的管理提供了法律依據(jù)，以地方性法規(guī)的形式賦予了事業(yè)單位聘用合同主體雙方應(yīng)有的法律地位，并對(duì)處于弱勢(shì)群體的事業(yè)單位職工的勞動(dòng)權(quán)益給予了充分的關(guān)注；二是從法律意義上率先實(shí)現(xiàn)了事業(yè)單位所有用工方式的平等與規(guī)范，用法律的強(qiáng)制力來(lái)保障事業(yè)單位所有職工的勞動(dòng)權(quán)益，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)人事管理政策上的不足，開(kāi)辟了人事部門(mén)對(duì)事業(yè)單位及其職工依法管理的新途徑。無(wú)疑，《條例》傾斜立法的實(shí)踐，將對(duì)和諧人事聘用關(guān)系的構(gòu)筑產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。
    三、建立調(diào)處機(jī)制，化解爭(zhēng)議糾紛。
    隨著事業(yè)單位改革的日益深入，圍繞事業(yè)單位人事制度改革的各項(xiàng)政策措施紛紛出臺(tái)并逐步推行，使得原有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下滋生已久的人事管理中深層次的矛盾和問(wèn)題也隨之凸現(xiàn)出來(lái)，產(chǎn)生了大量復(fù)雜、棘手的爭(zhēng)議糾紛。這勢(shì)必影響到和諧人事聘用關(guān)系的構(gòu)筑。究其原因，筆者認(rèn)為主要有以下幾方面：一是人才流動(dòng)中的體制性障礙制約著人才的合理流動(dòng)，人才為部門(mén)所有、為單位所有的現(xiàn)象普遍存在，由此導(dǎo)致人才流動(dòng)爭(zhēng)議在人事?tīng)?zhēng)議中占了很大的比例；二是人事法規(guī)政策不夠完善，操作性不強(qiáng)，在具體執(zhí)行過(guò)程中很容易產(chǎn)生偏差，導(dǎo)致?tīng)?zhēng)議糾紛；三是用人單位人事管理混亂，沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行人事法規(guī)、政策，忽視法規(guī)政策的嚴(yán)肅性，采取各取所需的態(tài)度斷章取義甚至制定一些與之相悖的土政策，侵害職工的合法權(quán)益；四是用人單位在人事管理上沒(méi)有嚴(yán)格履行規(guī)定的程序，對(duì)職工的處理極不規(guī)范，用非正式口頭告知代替形成正式處理決定，或形成正式處理決定但未將處理決定送達(dá)本人；五是部分職工無(wú)視人事法規(guī)政策和單位的管理制度，鉆政策空子，侵害單位利益；六是制度性歧視造成大量非在編職工，尤其是計(jì)劃外用工，不能得到公平的對(duì)待，一直沒(méi)有納入人事管理協(xié)調(diào)機(jī)制之中等等。
    從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期沿襲下來(lái)的格局看，人事聘用關(guān)系呈現(xiàn)出多層次性和復(fù)雜性，涉及多方主體，牽扯多方利益。除用人單位與職為核心主體外，還有涉及人事行政關(guān)系、人事?tīng)?zhēng)議處理等關(guān)系眾多的其他主體，如行業(yè)主管部門(mén)、人事行政部門(mén)、人事仲裁部門(mén)、法院等。借鑒國(guó)際通行的兼顧國(guó)家、雇主和勞動(dòng)者三方利益，由三方共同協(xié)商解決勞資糾紛的三方協(xié)商機(jī)制，筆者認(rèn)為，要有效化解人事聘用關(guān)系中的爭(zhēng)議糾紛，維護(hù)好職工的勞動(dòng)權(quán)益，構(gòu)筑和諧人事聘用關(guān)系，極有必要探索構(gòu)建有中國(guó)特色的多層次的人事聘用關(guān)系多方調(diào)處機(jī)制。該調(diào)處機(jī)制的主體不僅包括政府、工會(huì)和用人單位三方，還應(yīng)該包括人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)、法院等與人事聘用關(guān)系相關(guān)的各個(gè)部門(mén)。在人事聘用關(guān)系多方調(diào)處機(jī)制中，與人事聘用關(guān)系相關(guān)的各方主體各司其職、各盡職守、相互銜接、相互配合，在化解人事糾紛的各個(gè)階段發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
    從調(diào)處人事聘用關(guān)系所處的不同角度以及所起的不同作用，可將人事聘用關(guān)系多方調(diào)處機(jī)制分為內(nèi)部機(jī)制和外部機(jī)制。前者是化解爭(zhēng)議糾紛，包括單位內(nèi)部人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解委員會(huì)或調(diào)解小組和工會(huì)的協(xié)調(diào)以及行業(yè)主管部門(mén)和人事行政部門(mén)的協(xié)調(diào)。該機(jī)制是調(diào)處人事聘用關(guān)系的“第一道防線”，很多還處于“隱形狀態(tài)”的人事?tīng)?zhēng)議應(yīng)在這一階段被消化掉。后者是調(diào)處人事聘用關(guān)系的“第二道防線”，也是爭(zhēng)議糾紛經(jīng)第一道防線過(guò)濾后浮出水面的處理機(jī)制，包括人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)、法院等各個(gè)部門(mén)。筆者認(rèn)為，只有內(nèi)外并舉，充分發(fā)揮各方主體的職能作用，有效調(diào)處爭(zhēng)議糾紛，維護(hù)好職工的勞動(dòng)權(quán)益，才能使人事聘用關(guān)系更加和諧。
    收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇十五
    一年來(lái)我站以實(shí)施“分公司20xx年安全保衛(wèi)目標(biāo)責(zé)任書(shū)”的要求為主線，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的原則，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)，深化整改，著力構(gòu)筑安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，吸取年初安全事故的教訓(xùn)，以此為警示，全面提高員工的安全意識(shí)，在本年的后續(xù)工作中未發(fā)生任何安全事故，安全生產(chǎn)保持了平穩(wěn)的態(tài)勢(shì)，有力促進(jìn)了通行費(fèi)的征收工作。
    一完善安全制度，宣傳教育到位。
    在安全管理工作中我站始終堅(jiān)持以人為本的原則，適時(shí)調(diào)整了安全領(lǐng)導(dǎo)小組;根據(jù)實(shí)際情況對(duì)修改了各種防范預(yù)案、制定了清雪工作流程;年初與全體員工簽訂了《安全保衛(wèi)責(zé)任書(shū)》和《交通安全責(zé)任書(shū)》;在日常工作中充分利用黑板報(bào)、宣傳欄等宣傳載體，向員工大力宣傳有關(guān)安全知識(shí)和技術(shù);組織員工對(duì)安全制度(分公司下發(fā)安全類文件及站內(nèi)制定的各種安全預(yù)案)、技能進(jìn)行學(xué)習(xí);召開(kāi)各類安全會(huì)議29次，并要求會(huì)議內(nèi)容員工知曉率達(dá)到100%，通過(guò)以上形式的工作，全站員工的安全意識(shí)和法制觀念均有了不同程度的提高。
    由于我站沒(méi)有班車，員工上下班多為駕騎機(jī)動(dòng)車這一特點(diǎn)，為保證員工的出行安全，站里利用安全會(huì)議對(duì)駕駛員進(jìn)行了安全教育，教育內(nèi)容主要包括學(xué)習(xí)新《交通法》、出車前的“三檢”、如何增強(qiáng)安全意識(shí)等內(nèi)容。通過(guò)這種形式的教育，使全站機(jī)動(dòng)車駕駛員安全意識(shí)有了進(jìn)一步加強(qiáng)。
    二積極進(jìn)行防范，注重落實(shí)到位。
    在安裝防護(hù)欄、維修船頭島等施工作業(yè)期間，站里及時(shí)做好了相關(guān)的安全保障工作，一是加大對(duì)所屬員工的教育力度，提高員工的安全意識(shí);二是站長(zhǎng)親臨施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮、協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場(chǎng)安全工作;三是警衛(wèi)人員加強(qiáng)對(duì)站區(qū)車輛的疏導(dǎo)，保證車輛快速通過(guò);四是電工在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，保障供電安全。由于站內(nèi)對(duì)這些工作準(zhǔn)備充分、措施得當(dāng)，保證了整個(gè)施工過(guò)程的順利進(jìn)行。
    在治理逃費(fèi)車工作上，我站在要求員工嚴(yán)格治理的同時(shí)，時(shí)刻教育員工注意自身安全，并要求治理人員要嚴(yán)格履行安全工作制度，不能正面攔截逃費(fèi)車輛，要求采用停車指示牌攔截車輛的方法，由于站內(nèi)采取的方法得當(dāng)，使治逃工作得以安全順利地開(kāi)展。
    針對(duì)我站票亭門(mén)為側(cè)開(kāi)這一特點(diǎn)，根據(jù)站內(nèi)的實(shí)際情況加大了對(duì)員工的安全教育，尤其是教育員工在經(jīng)過(guò)車道、進(jìn)出票亭時(shí)，要特別注意安全，必須做到一慢、二看、三通過(guò)。
    針對(duì)我站用電單位多、管理難度大、隱患多的特點(diǎn)，站安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員制定了《冬季用電管理規(guī)定》，并定期對(duì)駐站用電單位進(jìn)行用電安全問(wèn)題的提醒，檢查電器設(shè)備的完好情況及線路的安全情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題責(zé)令立即整改，該修的修、該換的換，對(duì)禁用的電器設(shè)備第一次提醒、第二次沒(méi)收，并視情況停止供電。
    為了加強(qiáng)員工處理突發(fā)事件的能力，我站先后對(duì)全員進(jìn)行了防盜搶、防火、防訊演習(xí)各一次，9月份還對(duì)新入職的收費(fèi)員進(jìn)行了消防演習(xí)，通過(guò)實(shí)地的安全操作演練，達(dá)到了預(yù)期的效果，保證了安全工作的萬(wàn)無(wú)一失。
    三檢查系統(tǒng)周密，落實(shí)整改到位。
    在本年的安全工作中，針對(duì)各月份的工作特點(diǎn)，我站共進(jìn)行各類安全自檢自查42次，檢查出問(wèn)題2件，把檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，立即反饋給站長(zhǎng)，并要求限時(shí)整改，并在檢查記錄中進(jìn)行登記，待下次檢查時(shí)進(jìn)行著重檢查。
    四百日安全期間，工作全面提升。
    在活動(dòng)之初便在全站內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)了分公司《關(guān)于開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)的通知》文件，并根據(jù)文件要求，緊緊圍繞“安全是最好的服務(wù)”的主題開(kāi)展此次活動(dòng)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真組織，制定了“百日安全領(lǐng)導(dǎo)小組”和“安全工作實(shí)施小組”使活動(dòng)開(kāi)展得有計(jì)劃、有布置、有檢查、有落實(shí)。由于我們準(zhǔn)備充分、布置周詳，使我站“百日安全競(jìng)賽活動(dòng)”一開(kāi)始就步入有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃的正常軌道，并使得在本次活動(dòng)期間全站無(wú)任何大小傷害事故發(fā)生。
    一票亭門(mén)為側(cè)開(kāi)門(mén)，員工上下崗存在安全隱患。
    二從我站過(guò)往的車輛多為大型貨車常有刮撞票亭的現(xiàn)象，存在對(duì)收費(fèi)員造成人身傷害的隱患。
    一由于票亭門(mén)為側(cè)開(kāi)門(mén)，員工上下崗沒(méi)有安全保證，為保證員工安全，繼續(xù)實(shí)行崗前提示和關(guān)閉車道上下崗相結(jié)合的形式。
    二繼續(xù)強(qiáng)化安全培訓(xùn)，提高員工的安全素質(zhì)和自我防范意識(shí)。
    三繼續(xù)把機(jī)電安全作為安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)，注重隱患整改，強(qiáng)化崗位責(zé)任意識(shí)。特別是要求電工加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的巡查檢查力度，保證施工安全工作萬(wàn)無(wú)一失。
    安全工作只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，安全是永恒的主題，我站在安全生產(chǎn)工作方面，雖然做了多方面的工作，并取得了一定的成績(jī)，但是離真正建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制還有很大差距，對(duì)安全工作必須警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，在今后的安全管理工作中，我站一定要堅(jiān)決落實(shí)好分公司下達(dá)的安全指標(biāo)，虛心學(xué)習(xí)兄弟站好的經(jīng)驗(yàn)和做法，把安全生產(chǎn)工作抓實(shí)抓好。
    收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇十六
    發(fā)生問(wèn)題可先與商家交涉，自行協(xié)商，同時(shí)注意收集相關(guān)證據(jù)。如能協(xié)商解決，省時(shí)省力，如果分歧不大，要求合理，通常還是可以自行解決的。但如果對(duì)方態(tài)度一直良好，但久拖不決，建議不要一直等待，及時(shí)采取其他措施。
    【向工商、衛(wèi)生、稅務(wù)、房管等行政主管部門(mén)舉報(bào)要求處理】。
    發(fā)生侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件，消費(fèi)者可以視不同的違法行為向商家的主管行政機(jī)關(guān)投訴舉報(bào)，比如都可以向工商局投訴。如果商家還涉及其它資質(zhì)管理，比涉及如食品衛(wèi)生問(wèn)題，可以向_門(mén)舉報(bào)，涉及房產(chǎn)問(wèn)題，還可以向住建委等主管單位投訴。
    這些投訴，一是可以讓相關(guān)行政主管部門(mén)處罰不良商家，凈化市場(chǎng)。二是消費(fèi)者維權(quán)問(wèn)題，通常也可一并處理協(xié)調(diào)。
    【向消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映，進(jìn)行調(diào)解】。
    消費(fèi)者權(quán)益受到侵害，可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)反映，尋求幫助，消協(xié)也可介入進(jìn)行調(diào)解，也可由消協(xié)向相關(guān)主管單位反映。但要注意，消協(xié)并無(wú)強(qiáng)制執(zhí)法權(quán)，調(diào)解也要建立在自愿的基礎(chǔ)上，如分歧較大，仍可能調(diào)解不成。
    【向法院起訴】。
    如果通過(guò)前述程序解決不了，消費(fèi)者可依法向有管轄權(quán)的法院提起訴訟，法院可依法判決，如任何一方不自動(dòng)履行判決，另一方可申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。
    但是，向法院起訴要注意提前收集證據(jù)，如雙方發(fā)生交易事實(shí)的證據(jù)、消費(fèi)者付款的證據(jù)、消費(fèi)者受到損失的證據(jù)、損失與商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的證據(jù)。如果不注意收集證據(jù)，可能會(huì)造成主張得不到充分支持可能。
    收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇十七
    20xx年霸州收費(fèi)站以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“樹(shù)正氣、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展”為主旋律，以事?tīng)?zhēng)一流為目標(biāo)，做了大量工作，取得了一定成績(jī)：年初獲廳級(jí)“優(yōu)秀團(tuán)支部”和市級(jí)“文明單位”稱號(hào);2月份順利通過(guò)了廳直級(jí)“巾幗文明示范崗”驗(yàn)收;3月份代表交通廳參加省級(jí)文藝匯演取得圓滿成功;檔案管理及網(wǎng)站建設(shè)工作成為交通收費(fèi)系統(tǒng)的排頭兵;5月19日，獲河北省“誠(chéng)信單位”稱號(hào);創(chuàng)辦保津路首家站級(jí)刊物;9月27日，代表管理處參加交通廳組織的文藝匯演，獲表演第一名。同時(shí)涌現(xiàn)出好人好事20余起48人次，獲得錦旗6面，表?yè)P(yáng)信13封。下面將我站今年的具體工作匯報(bào)如下：
    1、以收費(fèi)為中心，確保多收費(fèi)、收好費(fèi)。
    首先，完善了崗位責(zé)任制，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制，開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，把收費(fèi)任務(wù)分解到班，落實(shí)到人頭，以票證室為考評(píng)單位，做到每天有對(duì)比，每月有分析，從管理要效益;再有，實(shí)施“文明用語(yǔ)四步曲”(先微笑、再說(shuō)您好、執(zhí)收過(guò)程、謝謝，走好)和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”(立正姿勢(shì)：身要直、要挺胸、腳靠攏;敬禮姿勢(shì)：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正;直行姿勢(shì)：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂、打直行;交接崗姿勢(shì)：齊步走、英姿抖、士氣揚(yáng))服務(wù)舉措，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增效益。
    第三，加大專業(yè)技能培訓(xùn)力度。有針對(duì)性的制訂每月學(xué)習(xí)計(jì)劃，編制相應(yīng)的教材，組織職工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，進(jìn)行正確的引導(dǎo)教育;每季度舉辦青工比武，考核學(xué)習(xí)成果，提高整體素質(zhì)，降低工作失誤率，從人員素質(zhì)要效益。
    第四，落實(shí)iso質(zhì)量認(rèn)證目標(biāo)，以體系文件為依據(jù)，嚴(yán)格要求收費(fèi)員認(rèn)真填寫(xiě)各種工作記錄，并每月上交主管收費(fèi)工作的站長(zhǎng)，由值班站長(zhǎng)對(duì)記錄進(jìn)行檢查、比對(duì)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的缺陷并改正，從而規(guī)范了作業(yè)行為，減少了收費(fèi)環(huán)節(jié)的漏洞。
    通過(guò)實(shí)踐證明以上舉措切實(shí)可行，本年度一至四月份完成通行費(fèi)征收501萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)3.0%。四至六月份，由于受疫情的影響，致使車流量有所減少，通行費(fèi)收入受到一定影響。但通過(guò)不斷挖潛增效，截止到12月28日，通行費(fèi)征收達(dá)1630萬(wàn)元，其中保津通行費(fèi)征收達(dá)1378萬(wàn)元，提前10天完成了保津收費(fèi)任務(wù)。
    2、以防非為重點(diǎn)，嚴(yán)防疫情?？紤]到收費(fèi)工作環(huán)境的相對(duì)開(kāi)放性，為了保障職工身體健康，我站從三方面入手，嚴(yán)防疫情。首先，實(shí)行封閉管理，嚴(yán)防職工因上下班途中傳染此病;再有，進(jìn)行科學(xué)預(yù)防，購(gòu)置了84消毒液、過(guò)氧乙酸原液及防護(hù)用品，組織專人每天對(duì)宿辦區(qū)、收費(fèi)一線進(jìn)行消毒，為職工和過(guò)往司機(jī)提供干凈安全的工作和通行環(huán)境;其三，加強(qiáng)宣傳工作，站內(nèi)衛(wèi)生小組搜集了有關(guān)防治疫情的相關(guān)知識(shí)對(duì)職工進(jìn)行詳細(xì)地講解，以提高職工對(duì)此病的認(rèn)知能力和自我保護(hù)意識(shí)。贏得了抗擊疫情戰(zhàn)役的全面勝利，確保了收費(fèi)工作的正常開(kāi)展。
    1、落實(shí)質(zhì)量認(rèn)證目標(biāo)，促進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范化;。
    我站從貫徹、落實(shí)質(zhì)量體系文件入手，嚴(yán)抓質(zhì)量認(rèn)證工作。質(zhì)量體系文件從某種意義上講就是保津處的法律，我們?cè)诙ǖ耐瑫r(shí)嚴(yán)格依法辦事。首先，對(duì)職工進(jìn)行iso9001的培訓(xùn)，使職工對(duì)其認(rèn)證工作的意義、目的、依據(jù)、方針、政策有進(jìn)一步了解，對(duì)全面貫徹iso質(zhì)量認(rèn)證工作奠定了基礎(chǔ)。再有，以體系文件為依據(jù)，嚴(yán)格要求各部門(mén)遵守崗位職責(zé)及工作制度，提高了工作效率。嚴(yán)格要求收費(fèi)員認(rèn)真填寫(xiě)各種工作記錄，并每月上交主管收費(fèi)工作的站長(zhǎng)，由站長(zhǎng)對(duì)記錄進(jìn)行檢查、比對(duì)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的缺陷并改正。通過(guò)兩次內(nèi)審，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，提高了運(yùn)營(yíng)管理水平。
    2、落實(shí)檔案升級(jí)目標(biāo)，促進(jìn)內(nèi)業(yè)管理正規(guī)化;。
    我站將檔案管理列入年度工作計(jì)劃并建立了一套完善的檔案管理體制，站長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，辦公室主抓，建立了檔案室，實(shí)現(xiàn)文書(shū)、會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)檔案綜合管理，設(shè)專職檔案員一名，兼職檔案員兩名，形成了以檔案室為中心，各科室、文書(shū)管理人員分工負(fù)責(zé)的檔案管理網(wǎng)絡(luò)。從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整，現(xiàn)已通過(guò)省一級(jí)驗(yàn)收，成為高管局所轄各收費(fèi)站的排頭兵。
    3、落實(shí)網(wǎng)站更新目標(biāo)，促進(jìn)宣傳工作特色化;。
    網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息化程度的高低已成為企、事業(yè)單位乃至國(guó)家現(xiàn)代化水平和綜合實(shí)力的重要標(biāo)志。霸州站為了盡快掌握、利用好這一先進(jìn)工具，著重做了三方面工作：架設(shè)站內(nèi)局域網(wǎng)，構(gòu)筑各部門(mén)間相互聯(lián)系的橋梁，提高了辦公效率;開(kāi)設(shè)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，對(duì)職工進(jìn)行計(jì)算機(jī)知識(shí)普及教育，為保津路實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化收費(fèi)奠定了基礎(chǔ);同時(shí)，學(xué)以致用，自建并上傳了霸州站網(wǎng)站，包括工作制度、特色工作、收費(fèi)政策等內(nèi)容的網(wǎng)頁(yè)近千頁(yè)。同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)廣泛征集意見(jiàn)、接受監(jiān)督，增進(jìn)了與同行和社會(huì)各界的交流，提高了管理水平。霸州站網(wǎng)站的開(kāi)通，在高管局所轄各收費(fèi)站中還是首家，展示了保津路科技路、文化路的鮮明特色。
    為提高服務(wù)水平，我站將行風(fēng)建設(shè)工作與爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”和創(chuàng)建市級(jí)文明單位有機(jī)結(jié)合，同步進(jìn)行，切實(shí)轉(zhuǎn)變職工服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。
    1、嚴(yán)抓行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。
    行風(fēng)建設(shè)工作是樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要工作，收費(fèi)站作為窗口單位，反映交通形象。針對(duì)于此，霸州收費(fèi)站在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終站在“三個(gè)代表”重要思想高度，樹(shù)立“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念，認(rèn)真部署，狠抓落實(shí)，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，使行風(fēng)建設(shè)工作有計(jì)劃、有組織、有監(jiān)督的實(shí)施。我站制定了《霸州收費(fèi)站行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，公布了《社會(huì)承諾》，并聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督的作用。工作中，我們?nèi)嫱菩小耙淮涡愿嬷贫取薄ⅰ笆讍?wèn)負(fù)責(zé)制”、“投訴待崗制”、“違規(guī)離崗制”、“兩錯(cuò)追究制”，用制度來(lái)加強(qiáng)長(zhǎng)效管理。開(kāi)展了“進(jìn)萬(wàn)家、聽(tīng)民聲、訪民意”活動(dòng)，走訪了當(dāng)?shù)毓步▎挝?2家，征集合理化建議4條，并在網(wǎng)站上設(shè)立了行風(fēng)建設(shè)專欄，發(fā)布有關(guān)工作信息、和行風(fēng)建設(shè)的新政策、新舉措、新成果，在做好內(nèi)部宣傳的同時(shí)，也加強(qiáng)了與社會(huì)各屆的交流和溝通，努力營(yíng)造全社會(huì)理解、關(guān)心、支持交通工作的良好氛圍。通過(guò)狠抓行風(fēng)建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立了良好的外部形象，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。
    2、開(kāi)展兩創(chuàng)工作，創(chuàng)省級(jí)先進(jìn)集體。
    以團(tuán)支部和女工委為活動(dòng)基地，開(kāi)展“五項(xiàng)活動(dòng)”及“六個(gè)一育人計(jì)劃”，組織“植樹(shù)”和“義務(wù)剪草”等活動(dòng)，豐富生活、鼓舞士氣，帶領(lǐng)全體職工努力爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”和“巾幗文明示范崗”。今年三月份，我站代表交通廳參加了“省直工委慶三八婦女風(fēng)采展示會(huì)”，九月份代表管理處參加了交通廳舉辦的“愛(ài)我交通，我為交通發(fā)展做貢獻(xiàn)”迎“十一”文藝匯演，均取得了圓滿成功。成功的背后凝聚了全體職工無(wú)私的奉獻(xiàn)，排練期間參加演出的職工放棄了休息時(shí)間刻苦訓(xùn)練，站內(nèi)職工在人員少的情況下加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言，通過(guò)這次匯演活動(dòng)，我們不僅鍛煉了隊(duì)伍為交通廳贏得了榮譽(yù)，而且也證明了霸州收費(fèi)站是一個(gè)講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講作為的集體。
    文化建設(shè)是一面鏡子，可以影射到一個(gè)單位的各個(gè)層面，我站以提高整體素質(zhì)為目的，從兩方面抓起，大力加強(qiáng)文化建設(shè)。首先，抓好政治理論學(xué)習(xí)，用鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想構(gòu)筑青年職工的精神支柱，提高政治素質(zhì)。再有，抓好交通法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)：
    1、開(kāi)辟閱覽室為職工提供學(xué)習(xí)園地，繼續(xù)深入開(kāi)展“六個(gè)一”讀書(shū)育人計(jì)劃，要求職工“每天記一個(gè)英語(yǔ)單詞，每周寫(xiě)一篇讀書(shū)筆記，每月讀一本好書(shū)，看一部愛(ài)國(guó)主義教育影片，每季學(xué)一篇英語(yǔ)短文，每年掌握一門(mén)技術(shù)”，本年度共摘抄讀書(shū)筆記2400篇。為便于職工自我教育和學(xué)習(xí)，我站購(gòu)置圖書(shū)500余冊(cè)，訂閱報(bào)刊10余份，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
    2、開(kāi)展引導(dǎo)教育計(jì)劃。收費(fèi)站遠(yuǎn)離市區(qū)，工作性質(zhì)單調(diào)，而隊(duì)伍員隊(duì)伍普遍年輕，可塑性強(qiáng)，正是從政治、業(yè)務(wù)、道德修養(yǎng)等方面進(jìn)行教育和引導(dǎo)的大好時(shí)機(jī)。針對(duì)此種情況，霸州站根據(jù)工作形勢(shì)需要和收費(fèi)工作中普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)，在每個(gè)月初都制定一份階段性學(xué)習(xí)計(jì)劃，收集相應(yīng)的教材，組織職工利用工余時(shí)間學(xué)習(xí)，并在下月的留營(yíng)日統(tǒng)一測(cè)試，以檢驗(yàn)一個(gè)月的學(xué)習(xí)成果，使職工綜合素質(zhì)在循序漸進(jìn)的過(guò)程中不斷得到提高。
    3、積極響應(yīng)管理處號(hào)召，開(kāi)展“五項(xiàng)活動(dòng)”，由各科室負(fù)責(zé)組織“五項(xiàng)活動(dòng)”的具體開(kāi)展工作。辦公室負(fù)責(zé)隊(duì)列演練的組織工作;監(jiān)控室負(fù)責(zé)“樹(shù)、講、求”知識(shí)競(jìng)賽的組織工作;財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)百科知識(shí)競(jìng)賽的組織工作;票證室負(fù)責(zé)點(diǎn)、驗(yàn)鈔及票費(fèi)計(jì)算的組織工作，并將五項(xiàng)活動(dòng)的考核結(jié)果作為各科室年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)。此項(xiàng)舉措不僅提高職工素質(zhì)和各科室的組織協(xié)調(diào)能力，而且激發(fā)了職工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的意識(shí)。同時(shí)學(xué)以致用創(chuàng)辦了站級(jí)刊物-《霸州站快訊》。本刊共設(shè)9個(gè)固定版塊，包括工作動(dòng)態(tài)、收費(fèi)擂臺(tái)、人物訪談、交通知識(shí)、英語(yǔ)廣角、原創(chuàng)文學(xué)、文苑選粹、輕松驛站、科技園地。力求集知識(shí)性、專業(yè)性、娛樂(lè)性于一體，及時(shí)反映交通干線工作動(dòng)態(tài)和業(yè)績(jī)，展現(xiàn)和謳歌職工的精神風(fēng)貌，架設(shè)與各兄弟單位交流與溝通的橋梁，提供一方展示自我聰明才智的舞臺(tái)?！栋灾菡究煊崱返膭?chuàng)辦標(biāo)志著我站文化建設(shè)又上新臺(tái)階。
    收費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作永遠(yuǎn)是收費(fèi)站工作的主題，在新的一年里，我們有決心也有信心，在合作公司的指導(dǎo)和各界同仁的幫助下，鞏固成績(jī)，彌補(bǔ)不足，為保津公司做出更大的貢獻(xiàn)。
    收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇十八
    以黨的十八大精神和三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨，以“攜手共治暢享消費(fèi)”年主題為主線，以創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)工作、提高維權(quán)效能為動(dòng)力，弘揚(yáng)維權(quán)、倡導(dǎo)誠(chéng)信、引導(dǎo)消費(fèi)、服務(wù)區(qū)域發(fā)展。
    二、主要內(nèi)容。
    1、“以案釋法”，廣泛開(kāi)展消費(fèi)知識(shí)宣傳教育。
    (2)加強(qiáng)與《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》、《中國(guó)工商報(bào)》、《中國(guó)消費(fèi)者雜志》、《大眾日?qǐng)?bào)》、《齊魯晚報(bào)》、《齊魯消費(fèi)者》、《晚報(bào)》、《魯中晨報(bào)》、《今日》、《山東衛(wèi)視》、《電視臺(tái)》、《電視臺(tái)》等平面媒體的合作，傳遞消費(fèi)維權(quán)的動(dòng)態(tài)，弘揚(yáng)維權(quán)為民的正能量。
    2、開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)工作人員維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    培訓(xùn)內(nèi)容為：
    新消法知識(shí)、典型案例分析、維權(quán)工作技巧和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)執(zhí)法辦案。
    具體安排是：
    3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會(huì)議室，由消保委秘書(shū)長(zhǎng)授課，區(qū)工商局全體人員參加學(xué)習(xí)。
    3、在商貿(mào)企業(yè)開(kāi)展《新消法與售后服務(wù)》知識(shí)講座。
    培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
    新消法知識(shí)、糾紛處理實(shí)務(wù)、售后服務(wù)知識(shí)和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,由區(qū)消保委秘書(shū)長(zhǎng)進(jìn)行授課。
    具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：
    (1)3月2日下午，在廣周布藝商行。
    (2)3月5日上午，在點(diǎn)點(diǎn)孕嬰用品。
    (3)3月5日下午，在銀座商城桃園店。
    4、在院校開(kāi)展“新消法”、“打擊防范傳銷”知識(shí)講座。
    培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
    新消法知識(shí)、打擊防范傳銷知識(shí)等,由區(qū)消保委辦、公平交易局、南營(yíng)分會(huì)、南郊分會(huì)組織進(jìn)行授課和宣傳活動(dòng)。
    具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：
    (1)3月11日，在職業(yè)學(xué)院。
    (2)3月13日，在山東輕工職業(yè)學(xué)院。
    5、開(kāi)展“家用汽車銷售領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)行為整治”總結(jié)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    活動(dòng)內(nèi)容：
    總結(jié)整治活動(dòng)，開(kāi)展汽車三包、違法行為防范、服務(wù)及糾紛處理技巧講座。
    具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：
    3月12日，在區(qū)局六樓會(huì)議室，參加人員是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4s店)銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理。由消保委秘書(shū)長(zhǎng)總結(jié)、授課，南郊分會(huì)負(fù)責(zé)召集人員、安排會(huì)場(chǎng)。
    6、各消保委分會(huì)于活動(dòng)期間分別在轄區(qū)開(kāi)展宣傳活動(dòng)。
    各分會(huì)要因地制宜，深入學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村開(kāi)展咨詢服務(wù)活動(dòng),積極開(kāi)展送法下鄉(xiāng)、消費(fèi)教育進(jìn)學(xué)校進(jìn)課堂進(jìn)村莊等活動(dòng)，切實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)服務(wù)工作。農(nóng)村分會(huì)以大集現(xiàn)場(chǎng)宣傳為主。具體活動(dòng)由各分會(huì)分別實(shí)施。
    7、紀(jì)念日現(xiàn)場(chǎng)集中宣傳咨詢活動(dòng)。
    活動(dòng)地點(diǎn)：國(guó)際家具會(huì)展中心(市區(qū)周隆路2573號(hào))。
    參加單位：
    區(qū)消保委、區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價(jià)局、藥監(jiān)局、煙草專賣(mài)局、司法局、郵政局等部門(mén)。
    活動(dòng)形式：
    各單位結(jié)合本單位實(shí)際，組織業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢、處理相關(guān)投訴。
    8、組織“”志愿者參加宣傳咨詢活動(dòng)。
    組織實(shí)施：
    (1)西城分會(huì)組織大街古商城老年消費(fèi)維權(quán)志愿者服務(wù)隊(duì)參加活動(dòng);。
    (2)南郊分會(huì)組織山東輕工職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開(kāi)展宣傳咨詢活動(dòng);。
    (3)南營(yíng)分會(huì)負(fù)責(zé)組織職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開(kāi)展宣傳咨詢活動(dòng)。
    9、開(kāi)展家具、餐飲、商貿(mào)流通、汽車銷售等企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議活動(dòng)。
    活動(dòng)形式：
    篩選確定誠(chéng)信承諾企業(yè)，協(xié)調(diào)參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，組織現(xiàn)場(chǎng)簽訂倡議書(shū)、授牌等相關(guān)活動(dòng)。四大類企業(yè)承諾倡議書(shū)及參加承諾單位名單將在《電視臺(tái)》滾動(dòng)播放，在《今日》專版刊登，通過(guò)移動(dòng)、聯(lián)通、電信手機(jī)短信全覆蓋發(fā)送。
    組織實(shí)施：
    (1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務(wù)企業(yè);。
    (2)區(qū)消保委與區(qū)商務(wù)局、各消保委分會(huì)篩選確定20家商貿(mào)流通企業(yè);。
    (3)區(qū)消保委和各消保委分會(huì)篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè);。
    (4)區(qū)消保委和各消保委分會(huì)篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4s店)。
    10、名優(yōu)企業(yè)咨詢服務(wù)活動(dòng)。
    參加企業(yè)條件：
    “消費(fèi)者滿意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業(yè)、“守合同重信用企業(yè)”、“馳名、商標(biāo)企業(yè)”等。
    活動(dòng)方式：
    相關(guān)企業(yè)，在本單位及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)投訴咨詢服務(wù)臺(tái)，接受消費(fèi)者投訴和提供咨詢服務(wù)。
    維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益策劃2。
    一、活動(dòng)的主題。
    借助“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，開(kāi)展以維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益為主的宣傳教育活動(dòng)，幫助保險(xiǎn)消費(fèi)者理解自身的各項(xiàng)法定權(quán)利和義務(wù)，告知維權(quán)的各種正當(dāng)渠道和方式，引導(dǎo)保險(xiǎn)消費(fèi)者更加合理的維護(hù)自身的合法權(quán)益，營(yíng)造穩(wěn)定和諧的金融環(huán)境。
    二、活動(dòng)的口號(hào)。
    本次活動(dòng)的口號(hào)為：暢通維權(quán)渠道，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。
    三、宣傳活動(dòng)的內(nèi)容。
    收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇十九
     犯錯(cuò)是人人都會(huì)出現(xiàn)的情況，但是要及時(shí)意識(shí)到自己的錯(cuò)誤并改正。下面是文書(shū)幫小編為大家?guī)?lái)的收費(fèi)站職工檢討書(shū)，希望大家能夠有所學(xué)習(xí)!
     尊敬的____________(公司領(lǐng)導(dǎo))：
     您好!首先非常感謝您在百忙之中抽出空看我寫(xiě)的這份千字檢討書(shū)!
     我不想再一次為自己的錯(cuò)誤找任何借口，那只能讓我更加羞愧與慚愧。這份檢討書(shū)，主要是向您表示我對(duì)這種錯(cuò)誤行為的深痛惡絕，我下定決心，不再犯類似錯(cuò)誤。其時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)教導(dǎo)一直在耳邊回響，嚴(yán)肅認(rèn)真的表情也猶在眼前，我深為震撼，同時(shí)也已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當(dāng)成頭等大事來(lái)抓，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的一片苦心。 自己并沒(méi)有好好的去考慮我現(xiàn)在的責(zé)任，造成了工作的失誤。
     通過(guò)這件事，我感到雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己放松了要求，工作做風(fēng)渙散的必然結(jié)果，也是與我們時(shí)代要求-----樹(shù)新風(fēng)，講文明，背道而行。經(jīng)過(guò)幾天的反思，我對(duì)自己這些年的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候，我對(duì)自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但近年來(lái)，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對(duì)公司的一切也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時(shí)，也慢慢開(kāi)始放松了對(duì)自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。
     如今，大錯(cuò)既成，我深深懊悔不已，深刻檢討。本人思想中的致命錯(cuò)誤有以下幾點(diǎn)：
     思想覺(jué)悟不高，對(duì)重要事項(xiàng)認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足。就算是有認(rèn)識(shí)，也沒(méi)能在行動(dòng)上真正實(shí)行起來(lái)。
     思想覺(jué)悟不高的根本原因是因?yàn)楸救藢?duì)他人不尊重。對(duì)待工作的思想觀念不夠深刻、不夠負(fù)責(zé)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在找一份合適的工作是多么的難得。
     我決定做出如下整改：
     1、對(duì)自己思想上的錯(cuò)誤根源進(jìn)行深挖細(xì)找，并認(rèn)清其可能造成的嚴(yán)重后果。
     2、認(rèn)真克服生活懶散、粗心大意的'缺點(diǎn)，努力將工作做好，以優(yōu)秀的表現(xiàn)來(lái)彌補(bǔ)我的過(guò)錯(cuò)。
     3、經(jīng)常和同事加強(qiáng)溝通，保證不再出現(xiàn)類似錯(cuò)誤。
     此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時(shí)把工作落實(shí)好、做好呢?同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無(wú)組織紀(jì)律觀念，不良風(fēng)氣、不文明表現(xiàn)，我們工作的提高將無(wú)從談起，服務(wù)也只是紙上談兵。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的。
     短短幾百字，不能表述我對(duì)自己的譴責(zé);更多的責(zé)罵，深藏在我的心里。盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過(guò)自新的機(jī)會(huì)。如果公司能給我改過(guò)的機(jī)會(huì)，我會(huì)化悔恨為力量，我絕不在同一地方摔倒，以后我要努力工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。所以，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我寫(xiě)了這份檢查，是領(lǐng)導(dǎo)讓我認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，給了我改過(guò)的機(jī)會(huì)。說(shuō)真心話，在公司上班認(rèn)識(shí)很多同事，真的很開(kāi)心很愉悅!
     在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。這充分說(shuō)明，我從思想上沒(méi)有把工作的方式方法重視起來(lái)，這也說(shuō)明，我對(duì)自己的工作沒(méi)有足夠的責(zé)任心，也沒(méi)有把自己的工作做得更好，也沒(méi)給自己注入走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。在自己的思想中，仍就存在得過(guò)且過(guò)，混日子的應(yīng)付思想?，F(xiàn)在，我深深感到，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其不好的苗頭，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過(guò)這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺(jué)醒的及時(shí)，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。在此，我向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
     發(fā)生這件事后，我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過(guò)錯(cuò)。因此，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會(huì)有任何意見(jiàn)。同時(shí)，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為公司做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。
     檢討人：
     時(shí)間：____年____月____日