詞語是語文學習中的基本單位，它們通過組合和運用形成了豐富多彩的語言表達方式。突出重點是寫一篇較為完美的總結的關鍵，要抓住最核心的內容。小編為大家整理了一些總結的例子，希望能夠幫助大家寫出更好的總結。
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇一
時光匆匆，七月翩躚而至。綿綿細雨滋潤了炎炎盛夏，為這個季節(jié)平添了些許涼意和清明。雨落后，帶著明媚的心情，公司循著往年的足跡，為員工繼續(xù)編織成長的搖籃，提供為期二天，即7月22日——7月23日的學習培訓，希望每個人都可以有所感、有所得、有所獲，在初夏遇見花開的美麗，在彼岸感受折冠的光芒。
就這樣，我們每一個人滿懷期待與憧憬，開始了二天的培訓之旅。7月22日早晨6點，我們所有人在總部集合，每個人的臉上都洋溢著激動地心情，期待著這一次能夠學到更多的知識與經(jīng)驗，這二天的培訓是汲取知識、提升技能，培養(yǎng)專業(yè)水平和綜合素質的二天，是開闊眼界、塑造人才、收獲成長的二天。因此我們每一個人都格外珍惜這次機會，也樂于接受這樣的挑戰(zhàn)。出發(fā)之前，我們整齊的排著隊伍在門口集合，出發(fā)后，在行車的過程中，我們互相交流自己的工作經(jīng)驗，在工作中遇到的種種問題與技巧，與客戶之間的溝通技巧，分享在生活中的趣事，我們就這樣一路歡聲笑語，來到了令人期待的培訓地點。
此次培訓是由備受好評的王薪喬老師作為培訓演講的主講人，主要課題是《門店經(jīng)理三階段蛻變》和《經(jīng)紀業(yè)務之高效議評》。課堂上，王老師風趣的語言、豐富的解說讓原本晦澀、乏味的演講主題變得生動、活潑了起來，引起了每一個人濃厚的興趣。而王老師在演講過程中的廣博的學識、精到的講解，也使學員們對于課程的理解更為深刻，令人折服。課程中，每一個人都細心的做好自己的筆記，認真的探討相關的課題，相互交流，分享自己在工作中的成果與不足，從而更加完善自己，無論從課程的設計還是演講的內容，足以證明公司的用心與細心，在公司的精心準備下，三天的培訓獲得了圓滿的成功。雖然培訓時間有限，但是我們每一個人都受益頗豐，滿載喜悅與收獲。
通過這次系統(tǒng)的學習與培訓，使我們在獲得更完整的房產(chǎn)知識、銷售技巧以及管理之道的同時，也更加堅定了我們在銷售行業(yè)的信心，在與客戶之間交流溝通方面也有了很大的完善，同樣，我們彼此之間更加緊密團結了，更像一個大家庭，在工作與生活中共同奮斗與進步，更加完善團隊協(xié)調能力，短短的二天學習，我們共同度過，我們相信，通過我們不斷地努力與學習，才能進一步充實自我，完善自我，在銷售管理上更好的服務于客戶，打造最受尊敬的房地產(chǎn)服務公司！
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇二
在這幾天的培訓中，我有很大的感悟，其實銷售并沒有什么“絕招”，也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學習別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的“絕招”。所以說，銷售技巧更多的是用心學習、用心體會、用心做事。
從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應致力于個人及事業(yè)的發(fā)展，因為生活只會隨著自我改變而改變，唯有不斷地學習，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。
進入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過程當中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什么樣的人很重要。
一個有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說?！敖裉煳倚那楹芎?，我很高興，今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”；這就是他對自己的一種肯定。
所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質是直接面對面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認可你，必須通過規(guī)范你的言行舉止來實現(xiàn)。
在售房的過程中，語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言，語言應該是一門應酬與交往的藝術，不僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順利達到交往效果的“潤滑劑”。
在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”來傳達的。行為舉止是一種不說話的“語言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關系中，它是塑造良好個人形象的起點，更重要的是他在體現(xiàn)個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。
樓盤產(chǎn)品知識的掌握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對樓盤的產(chǎn)品知識一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格、裝修標準等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
當樓盤面對有效需求，開發(fā)商有效供給，我們卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待，非?？上б卜浅１粍樱绕涫撬蹣潜P周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反復比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象，客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復比較依然拿不定主意時，如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，成功率就會很高。
專業(yè)的經(jīng)紀人不僅對所售樓盤本身的特點有根本了解，而且對所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎設施、發(fā)展趨勢、開發(fā)商實力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤優(yōu)勢有清醒的認識，能夠與競爭樓盤進行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法很容易使客戶產(chǎn)生逆反心理。因此，既要實事求是，又要揚長避短，為客戶提供置業(yè)意見，使客戶對你和你所銷售的樓盤產(chǎn)生信任感。
要學會在與客戶交流的過程中抓住客戶所關心的問題作為突破口，那就會成功的。
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇三
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的`一年，回顧這一年的工作歷程，作為一名房產(chǎn)中介經(jīng)紀人，深深感到房產(chǎn)市場蓬勃發(fā)展的熱氣，體會到每個經(jīng)紀人之間拼搏的精神。
我是去年五一加入房地產(chǎn)中介這個大家庭的，對于我來說一個陌生行業(yè)，不管以前有多少輝煌，現(xiàn)在是一段新的開始，新的憧憬。從做進公司做經(jīng)紀人那一天起我告訴自己我要做房產(chǎn)中介的骨干，作為一名普通的房產(chǎn)經(jīng)紀人，能在相同的硬件條件下，拿下銷售冠軍，是每一名經(jīng)紀人的夢想。
經(jīng)過了市場調研，銷售培訓以及技能培訓等多個環(huán)節(jié)的考驗終于成為一名合格的房產(chǎn)經(jīng)紀人。參加第一次培訓時，我的經(jīng)理就告訴我們經(jīng)紀人需要和許多不同層次的人接觸，要求很強的交際能力，也要有積極的工作態(tài)度。做業(yè)務時首先是把客戶看成自己的朋友，為他們解決住房問題，根據(jù)他們的經(jīng)濟實力選擇合適的戶型，包括后期還會為他們解決一些物業(yè)方面的問題。經(jīng)紀人不僅僅停留在賣房子的層面，需要各方面強化自己的專業(yè)知識，不僅在房地產(chǎn)方面，營銷學、心理學都要涉及，同時作為公司的門面，自己的一言一行也同時代表了一個公司的形象。所以要不斷提高自身的素質，高標準的要求自己。
剛開始，我的業(yè)績并不好，盡管也很用心，帶看，派單，駐守，電話跟進這些都很努力去做，卻不見成效，看著別的同事天天都有業(yè)績，有的還成交東方曼哈頓五佰多萬，心里有說不出來的滋味。難道就比別人差，我告訴自己，我也很優(yōu)秀，別人能做到的我也一定能做到。我知道在工作中光有熱情是不夠的，還需要抱著一種平常的心態(tài)，于是不斷提醒自己別人成交是別人的運氣和能力，我想自己現(xiàn)在要更加努力，目標就是要征服客戶。我開始改變以前的方法，沒有一味地再去夸大房子的優(yōu)點，說話語氣也沒有很明顯的偏向性。自始自終把每一位客戶都當成自己的朋友，處處從幫朋友看房買房的角度出發(fā)，為客戶解決住房上的問題，甚至還將房子一些無關緊要的小缺點告訴客戶。這樣，客戶體會到一種親切感，我的第一單就這么簽下來了。接下來，我便做得更加得心應手，慢慢的體會到作為一名經(jīng)紀人打心理戰(zhàn)是房產(chǎn)中介這門職業(yè)的拿手本領。了解客戶的心理變化，推測其房型和價格的需求，并提供針對性的服務，從而促使交易成功，這些都是成功的基本技巧。同時，在與客戶交流中善于察言觀色，在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過一年多的磨練，我可以很自豪的說我現(xiàn)在是一名合格的經(jīng)紀人，并且一直在努力做好自己的本職工作。
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇四
通過為期三天的房地產(chǎn)銷售人員基礎知識”和“華成天地墅園項目資料分析”的現(xiàn)場培訓，使我們銷售部所有員工受益匪淺。
這次培訓結合理論與實踐，為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實的基礎。
作為一名基層銷售人員，應具備自信、韌性、喜愛、感恩、傾聽、綜合知識和舉一反三自我自我反省等的基本素質，并且在日常工作中注意提高業(yè)務水平，增強銷售技能，培養(yǎng)敏銳的觀察力，研究調查房產(chǎn)市場，從而了解在激烈的市場競爭中，服務是一個全過程。盡可能細化信息，注意平時工作中客戶資源的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎。同時，也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解，（更需要我們有飽滿的工作熱情和扎實的業(yè)務基礎），以及銷售后后續(xù)的資料整理歸檔，與客戶的事后聯(lián)絡交流等一系列不可缺少的所有程序。
通過這次系統(tǒng)培訓，使我們在獲得更完整的房產(chǎn)知識、銷售技巧的同時，也更加堅定了我們對所銷售樓盤的信心，以及對自身完成銷售工作的信心，有助于完成今后一系列銷售任務。
從我個人認為：目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快，競爭日趨激烈，營銷不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫，更要注重軟服務。從杭州的樓市來看，賣得好的樓盤都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產(chǎn)品做得好、定位比較準確、營銷和服務都比較到位的房產(chǎn)品，才能最終贏得消費者的認同。
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇五
在辦理入職之后將會進入為數(shù)7天的培訓當中，這期間的艱苦困苦以及小伙伴之間的互相扶持讓我久久不能忘懷，以下我將會從這幾點著重分析總結我這幾天的培訓心得。
房地產(chǎn)銷售行業(yè)區(qū)別其他很多坐班銷售行業(yè)來說，房地產(chǎn)需要跑樓盤、跑商鋪等等，這些都是非常需要體力以及需要非常堅定的意志，而我剛入職的前三天的培訓就是讓我忘記很久的軍訓，我仿佛又回到了大學那樣在烈日下喊著口號踢著正步，這期間也有許多人堅持不住選擇退出，但更多的是為了心中的目標一直堅持著，在這期間我也認識了許多不錯的小伙伴，感覺仿佛又回到了大學的宿舍生活，感謝這次的軍訓讓我重新夢回一次大學生活，也感謝這次讓我認識到了許多的優(yōu)秀小伙伴。
在軍訓休息整理后，我們將進入正式的培訓當中，培訓中首先要讓我們對公司的規(guī)章制度有所了解，講師在講臺上講解的非常的細致，我們在臺下也是聽的如此如醉，仿佛整個人都代入進去了，通過講師的講解我明白了公司的整個上班時間以及假期的放假情況，雖然這個休息放假的情況在我的心理范圍內但還是覺得有些短，不過想到在銷售行業(yè)假期都是差不多也就釋然了，隨后講完規(guī)章制度之后也到了最引人注目的薪酬環(huán)節(jié)，在講師的講解下以及發(fā)揮我們那不懂就問的好學精神，也是讓我們更加清晰的對我的薪酬有了一個認知，也更加堅定了我在公司生根的想法。
業(yè)務培訓是培訓最為重要的一環(huán)，這里我們將會了解到整個行業(yè)的簡單發(fā)展以及我們工作中平時需要運用到的一些銷售技巧，這里我聽得非常的認真，通過講師的講解讓我了解國家政策對于房地產(chǎn)的影響、房地產(chǎn)產(chǎn)權權是什么，地產(chǎn)“兩書”是什么等等這些基礎的知識，也讓我對房地產(chǎn)行業(yè)有一個基本的框架，其次是銷售方面的培訓的心得，我總結是以下幾點：
1、多做一個傾聽者，在客戶的話語中挖掘對方的痛點、賣點。
2、多提問少搶答，只有這樣才讓客戶容易多和你產(chǎn)生互動點然后挖掘信息，以及讓客戶放下防備以及減少對于銷售的抵觸感。
3、對于客戶要及時跟進，房地產(chǎn)是一個競爭極其激烈的行業(yè)，客戶沒有做好及時的更近很可能客戶就會被別的同行所挖走。
銷售是一個非常注重實操的職業(yè)，而跑盤作為地產(chǎn)是非常常見的事情，于是我們正式工作的第一天就是跑盤，跑盤非常累，所幸的是有一個師傅帶著我，師傅人很好，在帶我跑盤的過程中，會帶記下小區(qū)附近的重要地點，比如超市、醫(yī)院、學校、健身房等等，這些都是非常好的賣點，通過挖掘客戶的痛點后根據(jù)客戶的需求進行匹配，對于成功率也是可以提高很多，這也讓我非常想感謝師傅對我的傾囊相授。
全套的培訓流程下來，讓我對于房地產(chǎn)銷售這個職業(yè)有了一個明顯的認知，也讓我對于房地產(chǎn)行業(yè)有了一個簡單的框架，感謝公司對我的這次培訓，同時在之后的工作之中我也給自己定下一個小目標，努力完成業(yè)績，達到公司的轉正要求。
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇六
近年來，隨著房地產(chǎn)市場的蓬勃發(fā)展，高端房產(chǎn)銷售業(yè)務成為了一個備受關注的行業(yè)。為了提高公司高端房產(chǎn)銷售團隊的專業(yè)銷售能力，我參加了一次高端房產(chǎn)銷售培訓。在這次培訓中，我學到了許多有效的銷售技巧和方法，并且對于高端房產(chǎn)銷售也有了更深刻的理解。以下是我對于這次培訓的心得體會。
在培訓的第一階段，我們了解了高端房產(chǎn)銷售的市場特點。與普通住宅銷售相比，高端房產(chǎn)銷售更加注重客戶的個性化需求和購房體驗。高端房產(chǎn)的買家通常是一些富有的人士，他們對房產(chǎn)的品質、地理位置和配套設施要求較高。因此，高端房產(chǎn)銷售人員需要具備較強的專業(yè)知識和服務意識，才能夠滿足客戶的需求，幫助他們做出明智的購房決策。
在培訓的第二階段，我們學習了一些高端房產(chǎn)銷售的技巧與方法。首先，我們需要深入了解客戶的需求和偏好，從而為他們提供定制化的銷售方案。其次，我們需要充分展示房產(chǎn)的優(yōu)勢和價值，包括房產(chǎn)的地理位置、景觀環(huán)境、建筑設計和配套設施等。同時，利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等工具，提高銷售的曝光度和影響力，吸引更多的潛在買家。
第三段：加強團隊合作與協(xié)調能力。
在培訓的第三階段，我們進行了一系列的團隊合作訓練和角色扮演。通過這些活動，我意識到高端房產(chǎn)銷售離不開團隊的合作與協(xié)調能力。在銷售過程中，我們需要與內部的團隊成員、開發(fā)商和外部的相關合作伙伴進行有效的溝通和協(xié)作，共同推動銷售的順利進行。同時，一個團結和諧的團隊，能夠激發(fā)每個人的潛能，提高整個團隊的戰(zhàn)斗力。
第四段：培養(yǎng)良好的客戶關系和售后服務。
在培訓的第四階段，我們強調了培養(yǎng)良好的客戶關系和售后服務的重要性。高端房產(chǎn)銷售不僅僅是一次性的交易，更是一個長期的維護和發(fā)展過程。我們需要與客戶建立信任和互動，并為他們提供專業(yè)、及時和周到的售后服務。只有這樣，我們才能獲得客戶的口碑宣傳，吸引更多的潛在買家，并且促成更多的銷售機會。
第五段：提高個人銷售技巧和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
在培訓的最后階段，我們關注了個人銷售技巧的提升和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。作為高端房產(chǎn)銷售人員，我們需要不斷學習和提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和銷售能力。這包括參加相關的培訓和學術交流活動，加強與其他同行的合作和競爭，以及制定個人的發(fā)展計劃和目標。只有不斷進取，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得個人和團隊的成功。
通過參加這次高端房產(chǎn)銷售培訓，我深刻認識到高端房產(chǎn)銷售是一個與眾不同的行業(yè)，需要具備較高的專業(yè)素養(yǎng)和銷售能力。同時，培訓也幫助我掌握了許多有效的銷售技巧和方法，并對于高端房產(chǎn)銷售有了更深刻的理解。相信在以后的工作中，我將能夠更好地服務客戶，推動公司的業(yè)務發(fā)展，實現(xiàn)個人和團隊的成功。
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇七
公司專門請了銷售培訓團隊為我們銷售人員作了為期三天的培訓，這對我們廣大的銷售員來說是一次極大的提升個人能力與素質的機會。此次培訓主要闡述了以下幾方面的技巧：
在我們向顧客推銷任何產(chǎn)品的時候，我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的產(chǎn)品以及買了之后會起到什么樣的作用，簡言之就是“換位思考”，以此來與客戶成為朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)。
這次培訓給我的一大體會是要與客戶有共贏的目標，只有這樣才能與客戶建立長遠的合作關系。
顧客只要來奧龍堡都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你獨一無二的特點，無微不至的服務讓顧客產(chǎn)生加入xxx的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。
作為一名銷售人員，一定要有嚴格的行動力，凡事力求盡自己最大得努力。銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。公司這次通過聘請專業(yè)的培訓隊伍對員工進行了系統(tǒng)的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
通過這為期三天培訓是我懂得：銷售人員就需要堅強的意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇八
我在做銷售時，有很多的客戶朋友，并建立了自己獨特的樓盤銷售客戶網(wǎng)絡，我每到一個新樓盤，都有很多老客戶自己或介紹朋友來買樓。很多同行都在問我，你有什么絕招，讓這些客戶一個盤一個盤地跟著你轉？其實銷售并沒有什么“絕招”，也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學習別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的“絕招”。所以說，銷售技巧更多的是用心學習、用心體會、用心做事。
從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應致力于個人及事業(yè)的發(fā)展，因為生活只會隨著自我改變而改變，唯有不斷地學習，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。
進入房地產(chǎn)行業(yè)之前，我在棉紡廠做了6年的擋車女工，后來通過考成人高考在廣西大學脫產(chǎn)讀了2年大學。記得1992年大學畢業(yè)時我去廣西萬通房地產(chǎn)公司應聘，當時廣西萬通地產(chǎn)剛剛組建，招聘廣告上寫著只招一名營銷人員，要求本科畢業(yè)以上，26歲以下。當時我已28歲了，也只有?？飘厴I(yè)的文憑，這兩項要求我都不符合。但我非常自信，我認為我行，不管什么條件，先應聘再說。進入萬通公司以后，當時面試我的房地產(chǎn)公司老總說，當時招聘，有很多人的基礎條件比我好，正因為我表現(xiàn)得很自信，也很自然，所以，決定錄取我一個人，很多人都覺得我很幸運。其實我個人認為，機會是靠你自己去爭取的，它對于每個人來說都是公平的，關鍵是你有沒有自信去抓住它而已。
在工作的過程當中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。我給自己設定了一個目標，用5年時間打基礎，5年以后，我不會再做銷售人員。有了目標以后，我就通過再考成人高考，讀了3年房地產(chǎn)經(jīng)營管理函授班來加強自己的專業(yè)知識和理論知識。
我銷售的第一個樓盤“萬通空中花園”項目是在南寧市的舊城區(qū)內，這個區(qū)域是南寧市三教九流最為集中的一個地方，在那個地方建住宅小區(qū)，很多業(yè)內人士都不看好。為了能更準確的給項目定位，我們前期做了大量的市場調查，包括競爭對手調查和客戶調查。當時，我們老總叫我去做競爭對手調查的時候，并沒有告訴我怎么做，不象今天，叫銷售人員去采盤，有固定的調查表格，知道要了解什么內容，采盤前還給他們培訓講解。老總只是告訴我，你去看看我們項目附近有什么樓盤，10天后把調查報告給我。當時房地產(chǎn)公司只有我一個兵，沒人教我，兩天過去了，我還不知道如何下手去做，急得我快哭了，就找我的朋友，讓他教我。他跟我說，他也不懂，并建議我每天到別的樓盤售樓部去呆呆看。我想誰都幫不了我，哭了也沒用，第三天，我就去一個叫“錦明大廈”項目的售樓部里足足呆了一天。通過一天的觀察，我看到了售樓小姐是如何賣樓的，還看到了是什么樣的人來買樓，還了解到樓盤的戶型、價格、規(guī)模等資料，很有收獲。通過與售樓人員的交流還交上了同行朋友，讓我受益匪淺。其實，采盤并不是去每個樓盤拿一些售樓資料那么簡單，更多的是要用心去觀察，這樣你才能具體真正地了解到每個盤的優(yōu)勢、劣勢，對競爭對手有一個深入的了解。在做客戶調查的過程中，我一戶一戶地去拜訪，積極地與客戶溝通，對于有意向購房的客戶，就用本子記錄下來，并每個月保持與客戶聯(lián)系一次?？蛻粽{查雖然辛苦，但讓我積累了不少潛在客戶。我當時的個人銷售業(yè)績占整個項目總銷售額的2/3。并只用了三年的時間就達成了我的目標，當上了萬通房地產(chǎn)公司的銷售部經(jīng)理和物業(yè)部經(jīng)理。
所以，一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什么樣的人很重要。比如像我，我認為自己是一個積極的、樂觀的、友善的、非常熱情、有沖勁的一個人。這就是自我的形象。
一個有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說?！敖裉煳倚那楹芎?，我很高興，今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”；這就是他對自己的一種肯定。
所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質是直接面對面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認可你，必須通過規(guī)范你的言行舉止來實現(xiàn)。
在售樓的過程中，語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言，語言應該是一門應酬與交往的藝術，不僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順利達到交往效果的“潤滑劑”。
在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”來傳達的。行為舉止是一種不說話的“語言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關系中，它是塑造良好個人形象的起點，更重要的是他在體現(xiàn)個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。
語言的禮儀不是天生就會說，優(yōu)美的舉止也不是天生就有的，這些都是通過長期正規(guī)訓練出來的。只要通過每天自己抽5分鐘來練習，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表、舉止姿態(tài)習慣，自然地使用禮貌用語，和自然的情感表達。這樣訓練出來的銷售人員才具有親和力。
房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識與專業(yè)知識。產(chǎn)品知識和專業(yè)知識是銷售人員自信的基礎，也是銷售技巧的保證。
樓盤產(chǎn)品知識的掌握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對樓盤的產(chǎn)品知識一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格、裝修標準等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
我們都知道樓盤的銷售規(guī)律，新盤開盤上市的時候，因為地域需求、新盤上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費需求，是新盤上市迅速進入銷售的高速增長時期，這一階段通常持續(xù)三個月左右，三個月以后，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期，約半年后銷售進入逐步下降時期。通常，樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長時期完成的，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期的三、五個月，應該完成20%到30%銷售量，即樓盤80%以上的銷售業(yè)績應在八個月內完成，一年內完成整個樓盤90%以上的銷售量。
當樓盤面對有效需求，開發(fā)商有效供給，售樓人員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待，非?？上б卜浅１粍?，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反復比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象，客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復比較依然拿不定主意時，如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，成功率就會很高。
我原來“萬通空中花園”的一個老客戶因為兒子就快到上小學的年齡了，打電話咨詢我哪里有好的學校？并想在學校附近買一套50萬左右的房子。當時，我正在銷售的“秀山花園”項目旁邊正好有個新建的雙語教學幼兒園和小學，附近又有南寧市最有名的中學三中，很合適他的需求，但是，同一片區(qū)又有三個樓盤可供選擇，而我們秀山花園是距離小學最近、距離中學最遠的一個樓盤。我沒有急于把自己銷售的樓盤介紹給他，而是陪客戶一個盤一個盤地去看，每個盤都給他做分析。到了秀山花園附近的時候，我告訴他，我現(xiàn)在在秀山花園工作，今天，他也看了不少樓盤，怎么樣，到我那休息一下吧？在經(jīng)過學校的工地時，我重點給他介紹了在建的雙語教學幼兒園和小學?？蛻舢敃r就問我，你為什么不直接給我介紹你銷售的樓盤。我告訴他，其實，我不是不想介紹我銷售的樓盤給你，你是我的老客戶了。我只是想讓你買了房子以后不要再后悔，所以讓你多比較，而且我們秀山花園雖然離小學是最近的，但是離菜市場比較遠，離三中又沒有其它項目近，所以我不想騙你買，讓你自己選擇?？蛻舢敃r覺得我很誠懇，當場就在秀山花園交了定金。其實在這個過程當中，我除了真心實意地為他著想以外，主要的是針對他是“為兒子而購房”的需求。在介紹的過程中重點突出的是雙語教學幼兒園和小學，來抓住客戶的購買心理，我才能爭取到顧客的認可，實現(xiàn)銷售。
有效的售樓人員應該是半個地產(chǎn)專家，不僅對所售樓盤本身的特點（品味、文化、規(guī)劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等）有根本了解，而且對所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎設施、發(fā)展趨勢、開發(fā)商實力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤優(yōu)勢有清醒的認識，能夠與競爭樓盤進行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法很容易使客戶產(chǎn)生逆反心理。因此，既要實事求是，又要揚長避短，為客戶提供置業(yè)意見，使客戶對你和你所銷售的樓盤產(chǎn)生信任感。
我在秀山花園項目銷售的時候，曾接待過一個南寧市有名的律師。當時，他到售樓部來，看了一下我們的戶型模型后對項目情況沒有提問，我就請他坐下來，坐下來后，他就開始大談南寧市的房地產(chǎn)，各個項目的情況。當時，他問我，對“榮和新城”怎么看？我跟他說，“榮和新城”在南寧市來說算得是品質比較好的一個小區(qū)，雖然它所屬的片區(qū)為南寧市的工業(yè)區(qū)，但它緊靠邕江邊，受污染的程度不大，再加上小區(qū)規(guī)模比較大，內部的環(huán)境做得比較好。物業(yè)管理也比較到位，在南寧市享有一定的知名度，特別是榮和新城的三期，價格都能賣到3000元/平方米以上，和南寧市公認的高檔住宅集中的南湖風景區(qū)的樓盤價格是一樣的，而且還賣得很好。如果今年市政投資修建邕江河堤的話，榮和新城不會每年洪水來的時候被淹了。他當時就對我說，他比較喜歡榮和新城，他到過很多售樓部，也問過不少的售樓人員，沒有一個像我這樣稱贊別人的樓盤的，聽我這么一說，他倒要認真地考慮去不去榮和新城買房。他再問我，秀山花園和榮和新城相比你又認為哪個項目好一點。我說這是兩個不同性質的樓盤，各有各的特點，沒辦法拿來相比。我們秀山花園是南寧市現(xiàn)在唯一的一個山景盤。這時候，我請他到我們錯層戶型的樣板房去參觀，在樣板間里，我給他介紹了錯層戶型的特點，更多強調的是，因為這個盤是依山而建，地形上的高差，決定了我們這個項目很多戶型都做成了錯層，它是一種自然的錯落，你以后站在客廳的位置，會看到外面是錯落有致的、層次感很強的立體景觀，這種自然的感覺是很多平地建造的錯層戶型所沒法享受到的。我們的戶型特點吸引了客戶，第二天，客戶馬上交了定金，而且簽約非常順利。
其實在這個過程中，我在談到榮和新城這個項目時，我已經(jīng)把榮和新城的劣勢：地處工業(yè)區(qū)、價格高、地勢低，如果遇上百年一遇的洪水，有被水淹的可能，但我只不過是換一種表達方式說出來而已，但客戶的感覺就不一樣，他會認為你比較可信。同時，在與他交談的過程中，我發(fā)現(xiàn)他比較年輕，比較容易接受一些新的東西，我就給他推薦了錯層戶型。每個項目有很多優(yōu)點，但不需要在銷售時把所有的優(yōu)點都告訴客戶，如果都把所有的優(yōu)點全部告訴他，項目也就變成沒有優(yōu)點了。你們要學會在與客戶交流的過程中抓住客戶所關心的問題作為突破口，那你就會成功的。
有人說，“錢從客戶口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上最長的距離，我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來，我們就永遠得不到，所以如何縮短這一段距離是至關重要的。
與客戶的溝通以及相處中隨時以“利他”的思考方式去進行思考，如何幫助客戶，如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶覺得貼心，才會幫客戶解決困擾，才會讓客戶喜歡買你推銷的房子，才會讓客戶將你視為朋友，而不是在客戶的眼中只是一個老想把房子賣給他，如此失敗的一個銷售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他的最佳戰(zhàn)友，而不是站在你銷我買的對立立場。
在銷售工作的過程中，常常會不自覺地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個誤區(qū)是我們最容易掉進去的，所以必須隨時提醒自己。
其一是：當我們想要將手上的房子銷售給客戶的時候，客戶真的需要嗎？是他真的需要還是我們覺得他需要，如果只是單方面我們覺得他需要，那么成交可能就會距離我們遙遠而且機會渺茫。所以在面對客戶銷售之前，如何喚起他的“需求意識”，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點，因為在他不認為自己需要的'時候，他是絕對不可能點頭同意成交的。對客戶來說最好的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子，所以優(yōu)先銷售需求，然后再銷售房子給客戶，而不是先銷售房子后才銷售需求。
其二是：我們所提出的意見是基于客戶的需求來考慮的，還是我們只將焦點集中在自己的業(yè)績完成上，所提出的意見是為客戶量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不同距離。我們當然希望客戶的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶的期望卻并非如此。每一個客戶的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病，因為換一個角度來思考，如果我們自己是客戶，當我們決定要花錢買房的時候說不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶更加的挑剔。一個成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者，而絕對不是客戶問題的制造者。
其實在這個世界上最難銷售最難面對，以及最挑剔的客戶常常就是自己。
我常常聽到一些置業(yè)顧問在抱怨業(yè)績不理想，客戶有多么多么的難纏，這個時候，我們更多的是問自己的問題：
如果我是客戶，我會不會跟我自已買東西？這包含了我的形象和態(tài)度。
我所銷售商品的好處是否已經(jīng)足夠滿足我自己了呢？
我在商品上的保證是夠讓我自己擁有安全感了呢？
在商品一定的價格上我是否已經(jīng)賦予它更超值的價值而令我自己滿足了呢？
客戶所提出的問題，如果我是客戶我會與自己所回答出來的答案滿意了嗎？
所以在我們銷售房子給客戶之前應該先試著銷售這樣的商品給我們自己，嘗試去說服自己購買，一人同時扮演兩個角色作攻防。一個是我們所謂百般難纏的客戶，一個是銷售人員，一個不斷提出拒絕購買的理由，另一個不斷地提出好處、利益和價值，一個扮演沒有興趣購買的客戶，一個扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶需求的銷售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自己，就等于你已經(jīng)了解客戶了。
用這樣的方式只要不斷地練習就可以幫助一個置業(yè)顧問提升其察言觀色的能力。最終你會發(fā)現(xiàn)自己越來越懂得客戶要什么，越了解客戶在想什么，再也不會去抱怨，我都不知道客戶的心里到底在想什么！因為你已經(jīng)可以很容易在角色轉換的練習中進到你的客戶的心里最深處了，這樣才叫做真正的掌握客戶行為，掌握客戶心理。對置業(yè)顧問而言，穩(wěn)定踏實的業(yè)績就是從這里開始的！
我們在售樓部常常會碰到這種情況，當客戶走進銷售大廳的時候，我們的置業(yè)顧問就開始滔滔不絕的向客戶介紹樓盤，好像一個展覽館的解說員，不管客戶愛不愛聽，想不想聽，自己只管講，嘴巴說的太多，完全不在乎客戶的感受與認同度和需求如何。當客戶提出一些問題的時候，馬上反駁，甚至企圖想要改變客戶已經(jīng)表達出的需要來完成成交，這樣的方式當然無法完成成交！因為，你根本不知道客戶需要的是什么。也許你覺得自己溝通得很好，但是一場溝通的成功與否，客戶所打的分數(shù)才是真正的分數(shù)，要客戶說好才是真正的好。我常常形容這種銷售的方式叫亂打鳥的銷售方式，成交與否運氣的成分居多！除非他所談論的剛好是客戶所需要的，否則90%以上的機率不會成交！我們必須耐心地讓客戶把話說完，在客戶訴說的過程中，去捕捉客戶的購買心理，這樣才能有重點地去說服客戶，才能實現(xiàn)理想的銷售業(yè)績。
銷售人員在介紹樓盤的時候，盡量采取口語化的形式來挖掘客戶的需求和拉近與客戶之間的距離。我們經(jīng)?？吹接幸恍╀N售人員在接待客戶的時候，一股腦的向客戶炫耀自己是房地產(chǎn)業(yè)的專家，用一大堆專業(yè)術語向客戶介紹，比如說，我們小區(qū)的建筑密度是多少、容積率是多少、綠化率是多少等等，讓客戶如墜入五里云霧中，一頭霧水，不知道你要講什么，而且給客戶造成一種心理壓力。我們仔細分析一下，就會發(fā)現(xiàn)，銷售人員把客戶當成同仁在訓練他們，滿口都是專業(yè)，讓人怎么接受？既然聽不懂，還談什么買房？如果你能把這些專業(yè)的術語，用簡單的話語來轉換，比如直接的說出兩棟樓之間的距離是多少，花園的面積有多大，活動的場所有多少個或有多大等等，讓人聽后明明白白，才能有效地達到溝通目的，樓盤銷售也才沒有阻礙。
國外的教育體系中強調的是啟發(fā)式教育。要滿足客戶也是一樣的道理。我們最容易犯的錯就是不斷地將房子一直介紹給客戶，期待客戶購買。卻不知客戶到底需要什么樣的房子，把焦點放在自己的業(yè)績上大過于客戶的需求上，只想賣給客戶這樣的房子，但沒有去想客戶為什么必須要購買這樣的房子。還有哪一些房子可能才是客戶需要的，事前沒有分析，洋洋灑灑地把樓盤所有的戶型沒重點地介紹給客戶自己去挑，結果浪費客戶的時間和精神，而你也不會獲得一個很好的回應。因為十之八九的客戶并不會有這樣的耐心去看完你所拿出來的資料，結果資料就跟廢紙一樣被扔掉了。所以，在與客戶交談的過程中，我要求銷售人員都必須要準備好一份稿紙，隨時的把客戶的一些建議和意見記錄下來，讓客戶感覺到被得到尊重，并通過記錄，你可充分地了解到客戶想什么、需要要什么，有什么是他不滿意的。這樣你才能找出解決問題的辦法?？蛻粝矚g你是因為他想到的你都幫他想到了，客戶需要的你都幫他準備好了，讓客戶覺得你在重視他?？蛻粝虏涣藳Q定的時候你可以提供客觀的參考意見，讓客戶跟你做生意沒有負擔，客戶跟你溝通起來輕松愉快，你永遠是他問題的解決者而不是問題的制造者，甚至你是客戶的知音。如果今天有客戶喜歡跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意，那么你就成功了！
任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來體現(xiàn)，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓，期待通過這些訓練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進。在培訓的過程中，幾乎所有的銷售人員的問題，都是跟方法和技巧有關：我如何做才能讓客戶下訂金把房子賣出去？這是問得最多的。銷售到底什么是最重要的？答案其實很簡單也很沉重：觀念與態(tài)度。
如果你所面對的是一個根本不愿意去面對市場的人，或者沒有把銷售當成一項事業(yè)來做的人，不停地告訴她銷售的方法和技巧，終究也不過是浪費時間而已。因為，他的大腦會決定他的行動，改變他大腦里的想法才能夠改變他的外在行為，所以銷售的方法與技巧只對一種人有用，那就是一個擁有健全的營銷心理的銷售人員。其實，銷售培訓是一項長期的工作，是貫穿整個銷售的全過程，它不是技巧性的培訓，更多的是工作中的心態(tài)調整，也就是營銷心理的培訓。
一個營銷人員所產(chǎn)生的問題當中有50%是來自于自身的問題，只解決問題的方法和技巧也是治標不治本。要訓練出一個成熟的銷售人員，最重要的是如何使一個銷售人員首先建立好正確的銷售觀念和態(tài)度，否則后面的問題更錯綜復雜，不知從何做起。
銷售的方法和技巧都不是唯一性的，人的個性不同，與人打交道的方式也不同，具有良好工作態(tài)度的人會自己去創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。所以，要有一個良好的工作心態(tài)，關鍵是銷售人員本身的從業(yè)觀念和態(tài)度問題。作為一名銷售員，最核心的素質是親和力和專業(yè)性。親和力不是天生就有的，是靠長期的、用心的、認真的去做，慢慢的鍛煉出來的。同時，作為一名有一定的專業(yè)素養(yǎng)的，能擔起客戶買房置業(yè)的顧問的，首先要清楚知道自己在“賣什么”才能“賣得好”和“做得好”。所以在業(yè)務上必須要非常熟悉。
我以前做置業(yè)顧問時，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑、練習站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了。
在提高對樓盤的認知程度的時候，我通常的做法是：利用空閑的時間自覺進行業(yè)務練兵，每天自己堅持做一份業(yè)務作業(yè)，所以我的業(yè)務能力和專業(yè)水準提高得很快。
堅持不懈?？蛻羧绻€沒有做出購買決定，就要繼續(xù)跟蹤；結案。記錄客戶成交情況或未成交原因。
我以前經(jīng)常在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當客戶第二次來訪或來電的時候，我都可以準確地叫出他的名字，我和客戶建立朋友關系就是從這一步開始的。只要你們在工作當中，認認真真地去做，我相信你也會做到和做好。
所以，今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說，用心就是最高水平的銷售技巧。
優(yōu)秀的售樓人員應該具備的專業(yè)素質包括：
第一，必備的專業(yè)知識，你必須是這個行業(yè)的專家，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品。
第二，正確的售樓心態(tài)（誠信是根本），不是靠花言巧語或欺騙來實現(xiàn)成交的，多一些換位思考。
第三：個人的儀容儀表以及潛在的高素質。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感。
第四：具有和客戶良好的溝通能力（親和力），先讓客戶認同你、接受你，這樣客戶才會更好的接受你所推薦的產(chǎn)品。
第五：學會和同事很好的相處，特別是有利益沖突的時候要能夠正確對待和處理，當然了還有和領導的關系，這就不用多說了。
第六：虛懷若谷，不斷學習，勤思考。
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇九
作為一名基層銷售人員，應具備自信、韌性、喜愛、感恩、傾聽、綜合知識和舉一反三——自我總結——自我反省等的基本素質，并且在日常工作中注意提高業(yè)務水平，增強銷售技能，培養(yǎng)敏銳的觀察力，研究調查房產(chǎn)市場，從而了解在激烈的市場競爭中，服務是一個全過程。盡可能細化信息，注意平時工作中客戶資源的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
沒有親身使用過該產(chǎn)品，沒有對產(chǎn)品提出過多的問題，許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進行了測量。同時，我們也同福建船檢部門和個別漁業(yè)公司建立了合作意向，同福建代理商簽定了兩臺機組的購買合同，使代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固。
我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎。同時，也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解，(更需要我們有飽滿的工作熱情和扎實的業(yè)務基礎)，以及銷售后后續(xù)的資料整理歸檔，與客戶的事后聯(lián)絡交流等一系列不可缺少的所有程序。
問題式：問題要關于客戶的生意，并且與你拜訪的目的有關。提出的問題不是用“是”或者“不是”簡單回答的。
通過這次系統(tǒng)培訓，使我們在獲得更完整的房產(chǎn)知識、銷售技巧的同時，也更加堅定了我們對所銷售樓盤的信心，以及對自身完成銷售工作的信心，有助于完成今后一系列銷售任務。
xx是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，xx很快了解到公司的性質及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，某某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
從我個人認為：目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快，競爭日趨激烈，營銷不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫，更要注重軟服務。從杭州的樓市來看，賣得好的樓盤都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產(chǎn)品做得好、定位比較準確、營銷和服務都比較到位的房產(chǎn)品，才能最終贏得消費者的認同。
目前房地產(chǎn)銷售已經(jīng)從產(chǎn)品競爭上升到服務競爭的階段，而我們的樓盤又是別墅類產(chǎn)品，定位為高檔房產(chǎn)品，所以更應該把基礎工作做到位，軟服務就更需要銷售員有全面的素質。通過學習，我又把房產(chǎn)銷售的整個流程進行了全面梳理，加深了對本公司產(chǎn)品的理解，認為自身在售樓部的形象很重要，只有通過學習，才能進一步提高自己的素質，才能積累更多的客戶。作為一線銷售管理人員，不斷學習才能充分發(fā)揮銷售人員的主觀能動性。
其次是做銷售積極很重要。銷售就如醫(yī)生要先診斷才能開處方一樣，銷售人員要先積極了解客戶的需求后才能再談銷售，而不是一見客戶就推銷自己的產(chǎn)品。此外，只有把客戶看成長久的客戶，成功率才會增大，客戶應該成為自己的終身客戶。最后，銷售人員要主動幫助客戶，客戶才會信任你，主動來找你。
通過對天地墅園項目的分析和互動，我們對自己的房產(chǎn)品加深了解，同時又發(fā)現(xiàn)了一些問題，需要在日后的工作中去一一落實和解決。
今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)常總結經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
這次培訓為我們項目開盤做好了充分準備，使我們更有動力和信心，因為我們是一個團隊，就更應該有團隊的協(xié)作精神，為公司日后的業(yè)績增長貢獻力量。
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風?；厥走^去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：
在此次學習培訓中，我們不但學了營銷理論知識，還學了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學習培訓的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務質量和服務水平，認真踐行“與客戶共贏”的服務理念，在平時工作中我會認真貫徹執(zhí)行公司的有關精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強化基礎管理夯實發(fā)展根莖，深化隊伍建設激發(fā)內部活力，注重思想文化推動企業(yè)發(fā)展。通過此次學習培訓結合自身的工作我有以下學習心得。
其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。
在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自己走過的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡!
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇十
20xx年x月x日我們xxx房地產(chǎn)的全體員工在領導的帶領下，坐車來參加培訓活動。
雖然只有短短三天二夜的時間，但卻帶給了我深刻的人生體驗。在這次訓練中身體上雖然承受了很大的苦與累，但是，精神上卻收獲了很多。通過這次訓練，使我深深的感受到了公司領導的用心良苦。無論我身處何種崗位，只要用心體會就會得到十分有益的人生感悟。
到達目的地集合后，在教練的指導下，我們分成四個小團隊，各隊選出各自隊長，大家發(fā)揮創(chuàng)意，積極參與，設計隊名，對歌，口號，當唱起了我們自編的隊歌，齊聲喊起我們的口號時，自豪之情油然而生，大家真正的擰成了一根繩，自己的力量也變得強大了。
活動中我深深體會到作為一個團隊“團結就是力量”的重要性。深刻懂得了目標是團隊的動力之源，嚴明的紀律是團隊行為的準則。在一個團隊中，每個人的想法、觀念都是不一樣的，但是為了一個共同的目標不管利益有什么不同，但為了長遠的目標需要每個人都要有自覺性，要互相配合，要心存默契。通過這次訓練體會到很多東西，最深刻的有以下幾點：
做每個項目大家都要同心協(xié)力，相互配合、相互協(xié)調，必須有一個共同的價值觀，領導者的指揮協(xié)調要有力，最有代表性的項目就是最后的過電網(wǎng)，寓意是隊員在緊急的情況下，采取正確的措施以確保每個隊員能順利脫離險境。全員通過，難度真的很大，在第一輪過到三分之二的時候，有隊員竟一不留神又觸到電網(wǎng)了，又得重做，有的隊員過去之后很激動，竟發(fā)出聲音“好”，結果全軍覆沒，重做，有的隊員自我約束力不強，因為一個人的疏忽，我們又的重做…..過到最后，還剩一個人的時候，是最困難的時候，一不小心又碰到電網(wǎng)了，當時的選擇要么重來，要么總指揮做50個俯臥撐，總指揮義無反顧的選擇了50個俯臥撐，看著總指揮一次又一次的艱難的做著俯臥撐，汗水濕透了全身，心里是那么的心酸。又是關鍵的時刻，最后一個隊員放松自己，一切隨著他們無聲的安排。在一陣掌聲中，她睜開了雙眼，那一刻，我們每個人都很激動。這個階段可以說是痛苦的一個階段。這個項目告訴我們，作為一個集體，團結就是力量，只要心往一處使，什么困難都可以迎仞而解。當然強有力的領導，合理計劃，嚴密組織，團結協(xié)作、嚴格執(zhí)行對我們完成集體任務是多么的重要。在這其中，也暴露出我們很多的弱點，剛開始對制度要求不嚴格，很多人不重視小細節(jié)，態(tài)度不端正，意見不統(tǒng)一，最終造成走了不少彎路。因此團隊領導者的果斷合理地規(guī)劃及團隊隊員對領導者的服從也是至關重要的，在我們的實際工作中，每一項工作任務的完成，都需要我們制訂合理的工作計劃，根據(jù)職責合理的分工，在實施過程中，一定要仔細考慮問題點和難點，找出對應的解決方法，同時每個成員一定要服從領導，嚴格執(zhí)行下達的任務和使命，只有這樣才能保證我們集體任務的順利完成；對困難估計不夠，準備不足以及思維模式的束縛也是導致我們項目失敗的原因。日常工作中，我們也會經(jīng)常遇到看似簡單的問題，以慣有的思維去準備，當現(xiàn)實情況與想象中不同時，我們由于準備不足，容易造成混亂，極其被動。這就要求我們在解決一個問題時，一定要全面思考、認真準備，在碰到意外出現(xiàn)時才能從容應對。同時，在出現(xiàn)混亂、被動的情況下，大家一定要冷靜，團結，要相互鼓勵，積極探索，通過集體的力量找到解決問題的方法。
體會最深的就是自己在做吞火項目時，感覺真的有些力不從心，嚇的眼淚在眼圈上，覺得自己不行，這時當看到對友的鼓勵，隊長的目光都變成壓力的時候，就不得不有一種豁出去的感覺。最后自己順利的吞滅了火苗，回過頭才發(fā)現(xiàn)遇到困難并不可怕，怕的是缺少勇氣和信心。感觸最深的就是其實每個人內心深處都是渴望別人幫助和鼓勵的。無論這個人多么強，多么封閉內心都有這種潛意識的。這個吞火項目也告訴我們，挑戰(zhàn)自我，沒有不可能的事，不要輕易“不”，要重新認識自我，超越自我。所以在今后的工作中對同事善意的贊美和鼓勵非常重要。也許你不經(jīng)意的一次鼓勵對別人會產(chǎn)生莫大的鼓舞。
在訓練中，我們取得好成績，得益于團隊成員都有強烈的集體榮譽感。通過完成一個集體項目，我們手牽手，心連心，充分發(fā)揮集體的智慧，個人的潛能都有效發(fā)揮出來了。
總之，通過這次魔鬼訓練活動，增強了我的自信心，同時也磨練了我戰(zhàn)勝困難的能力，增強了對團隊的參與意識和責任心，我想，通過這次魔鬼訓練，在今后的工作和生活中會有很大的幫助，因為人生的道路是曲折的、漫長的。一次培訓不能解決更多的問題，只是對你的工作和生活起模范帶領作用。但他告戒我們，愿我們在今后工作和生活中更應團結，堅強地發(fā)展下去。相信，今天的訓練，給了我明天美好的憧憬。
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇十一
自2014年7月26日加入恒大以來已是4月有余，在四個多月的時間里我從一名學生變成一個社會人，開始了自我的職業(yè)之路。從應聘恒大到成為恒大的一名員工，一路走來，感慨良多。恰逢去年的12月1日正是我參加恒大的招聘之日，現(xiàn)將這一年來的所見所聞、所想所感總結如下：
還沒來得及細細揣摩自我在這一年中的所獲得的千般感受，2014年已經(jīng)悄悄地開始數(shù)著倒計時了。2014這一年我經(jīng)歷了畢業(yè)實習、答辯，離別的六月，初入職場的七月，火熱的八月…在恒大集團__公司的四個多月時間里，我先是在永川工程部工作了近兩個月的時間，之后輪崗到永川開發(fā)部至今。在工程部期間，我?guī)煆耐两üこ處煾咝】鼘W習土建基礎到主體方面的相關知識，在__炎熱的八月、九月，我見證了工程從基礎到主體的修建過程，也更加深刻地認識到自我的專業(yè)和工作的結合點。誠然工作很艱辛，但收獲的歡樂早已將其忘記。雖然在工程部學習工作的時間不長，但在不到兩個月的時間里我了解到了恒大在工程建設的辦事制度和運作模式，也感受到了恒大對工程質量的高度重視。輪崗到開發(fā)部后，師從開發(fā)部副經(jīng)理黃春梅學習報建辦證的相關知識，從國土證辦理到預售證取得，我拓展了自我對工程建設對房地產(chǎn)的認識，改變了自我一些原有的想法。因為沒有開發(fā)工作的專業(yè)技能和工作經(jīng)歷，所以我經(jīng)常在工作中出錯，但我始終以負責的態(tài)度去認真對待工作中的每一件事，加之黃經(jīng)理耐心細致的指導，我也深感自我在這兩個多月的提高和變化。
在恒大這個大家庭里，我深感機遇和挑戰(zhàn)并存，回顧以往走過的點點滴滴，成績已經(jīng)成為過去，新的環(huán)境對我來說是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著應當以什么樣的心態(tài)和方式去學習去工作去生活。誠信負責、嚴謹勤懇，做好本職工作，配合同事、配合其他部門完成好每項工作。辛勞和淚水并存，我也看到了自我的不足，首先是不怕犯錯誤，其次是敢于應對錯誤，最終是改正錯誤。當然這并不能作為犯錯誤的一個開脫理由，而是在學習的過程中揚長避短不斷完善自我。在此，真誠期望領導和同事能夠在我以后的工作中多多給我提出批評和指導。
一、工作情景。
1.1在工程部。
主要協(xié)助土建工程師高小奎參與翡翠華庭項目綜合樓、大門、小區(qū)道路的旁站，驗收，建立工程臺帳等。經(jīng)過實踐，我學習到土建專業(yè)的知識和公司各項關于工程管理的制度和辦事流程，也體會到自我在專業(yè)知識技能方面的不足，以及就如何去溝通協(xié)調各參建人員、單位使整個工程在進度、質量、成本最優(yōu)化的前提去安全有序地展開。8月份持續(xù)多天的高溫天氣極易發(fā)生火災，現(xiàn)場的安全禮貌施工尤其重要，加上又處在搶工期階段，如果不重視好安全問題，那么搶出來的工期也將是得不償失，這一點讓我感觸很深。在工程建設的過程中尤其要做好前期準備，施工工序都是一環(huán)扣一環(huán)，如果前期出現(xiàn)錯誤，那么混凝土成型后再做更改將會十分麻煩，也會大大增加后期的工作量，所以我認為做工程施工在下手前必須要仔細研究充分準備，下手的時候則需做到又快又準!雖然在工程部的時間很短暫，但對于專業(yè)出身的我來說觸動還是很多的，真切地體會到工程的主線、細節(jié)和流程，對以后在工程方面的學習和提高也起到了十分重要的指引作用。在此，十分感激我的導師高小奎以及工程部的領導和各位同事指導、關心和支持!
1.2在開發(fā)部。
我是從2014年9月21日按照公司的培養(yǎng)計劃由工程十部輪崗到永川開發(fā)部學習開發(fā)報建的相關知識，到此刻也兩月有余。應對一個全新的工作環(huán)境和工作資料，提高與感悟、收獲和失去構成了我這兩個多月來的學習、工作和生活。
在開發(fā)部我的工作資料主要有搜集報建信息、準備報建資料、協(xié)助黃經(jīng)理進行辦證報建、配合同事共同做好報建工作。從事開發(fā)報建工作，對于沒有專業(yè)基礎和工作積累的我來說剛開始還是無從入手，隨著報建工作的推進我逐漸建立積累起了開發(fā)報建流程的框架和辦事的一些方式方法?，F(xiàn)將主要心得感悟簡單總結如下：
1.2.1從事開發(fā)報建需要具備的基本技能：
a、表達本事;開發(fā)報建需要和不一樣的部門和人員進行溝通協(xié)調，所以在溝經(jīng)過程中表達要有重點有條理，簡潔清晰又有說服性。
b、應變本事;在工作中經(jīng)?？赡軙胁豢深A料的情景出現(xiàn)或需要靈活變通的地方，所以在交流的過程中要善于傾聽，主動思考，結合實際情景隨機應變。
c、創(chuàng)新本事;開發(fā)工作中做成一件事的方法有很多，如何提出快速有效的辦法需要有創(chuàng)新本事，能夠有自我獨特的觀點和處理問題的本事。
d、計劃本事;開發(fā)工作是一項持續(xù)時間較長且前后緊密聯(lián)系的工作，如何將每一個節(jié)點的工作安排計劃好，為后期做好充分準備則尤其重要，目標明確，計劃可行性高是做好開發(fā)報建工作的有力保證。
1.2.2從事開發(fā)報建需要具備的相關法規(guī)知識。
作為房地產(chǎn)開發(fā)建設和政府對接的一個部門，清楚地明白相關的政策法規(guī)對減少工作量、提高工作效率是有顯著效果的。例如，規(guī)劃、建委、消防等單位對各項規(guī)費的計取規(guī)定以及對方案設計、審批的要求，如果能清楚地明白這些就能夠做到早做準備、有的放矢。
1.2.3從事開發(fā)報建需要具備的專業(yè)技能。
掌握土地招拍掛流程;“五證”辦理流程和相應的報建資料準備;水電氣配套;根據(jù)公司開發(fā)計劃、安排好時間節(jié)點辦理相應的證件;以及協(xié)調好政府、公司內部各個部門共同有序有效地開展工作…這些技能都需要在具體的工作中逐漸熟悉起來并構成一套行之有效的辦事流程和方法技巧。
雖然在開發(fā)部學習的時間不長，好些流程也只是大概明白，但對于開發(fā)部的工作方式和處理問題的思維模式給了我很多的感觸和啟發(fā)，我改變了自我之前對于工程建設的局限性認識，對房地產(chǎn)開發(fā)建設從“點”到“面”再到“體”有了更宏觀的了解和自我的看法。思想力決定行動力，在具體的開發(fā)報建工作中逐漸積累起來的變化讓我體會到了工作帶給我的提高與感悟，這些對于以后在其他部門的輪崗學習都有十分重要的作用。在此，真誠地感激我的導師黃春梅教會我的工作技巧和思維方式以及開發(fā)部各位同事給我的幫忙和促進!
二、工作中的不足及需要改善的地方。
經(jīng)過四個多月以來自我在工作崗位上參與的各項工作，我融入了公司的企業(yè)文化、了解了公司的運作流程，也認識自我在以后工作中需要改善和努力的方面，期望在以后的學習工作中能有一些突破。我想改變自我身上一些局限自我展現(xiàn)的因素，改善原有的工作態(tài)度和方式，使自我處于一個最佳的狀態(tài)去對待每一個人每一件事。我認為自我工作中的不足之處有：
2.1溝通不夠。
開發(fā)報建工作對外需要和很多部門、企業(yè)交流，對內又需要和公司內部相關部門和同事協(xié)調，所以相互理解，善于表達和傾聽尤為重要。能夠用語言的力量去說服對方讓對方接納。在工作中出現(xiàn)困難時如何快速靈活地轉變溝通方式，針對不一樣的部門、人員有針對性地進行溝通交流這是我不足的地方，也是本事提升的一個增長點，這個時候需要溝通，反復的溝通，到達相互的理解和支持，而我在這個方面是做得不夠的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這項工作的經(jīng)歷太淺、個人性格有關，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自我的意愿和工作想法。在日后的工作中，我將加強自我溝通技巧的轉換技巧，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱晕以谶@方面的不足之處。
2.2缺少精心策劃。
“凡事預則立，不預則廢”。事情無論大小，關鍵在于策劃，策劃無論大小，關鍵在于精心。要做到時時有策劃，事事有策劃。凡事謀定而后動，三思而后行，大膽設想、反復推敲、周密部署。在開發(fā)報建的工作中，我有些事有精心策劃過有些事則沒有，所以對于精心策劃給開展工作帶來的影響我感觸很深，例如在準備辦理施工證的報建資料中，因為我們介入時間早、精心安排策劃，所以到交件時我們的資料比較齊全能夠快速理出所需資料。另一方面，因為沒有做到精心策劃，導致我們后期的工作很難有進展，在監(jiān)理備案過程中因為不了解永川區(qū)的地方性規(guī)定，對監(jiān)理備案沒有引起足夠的重視，導致在辦理施工許可證的過程中使原計劃耽誤了好幾天。在這一件事上我感受到，報建中再簡短的幾個字背后可能都會是很大的工作量，不能掉以輕心，必須要事前詳細詢問，事中精心策劃。
2.3工作中缺乏創(chuàng)新思維。
工作中各個部門、各位同事之間需要相互協(xié)助，僅有這樣才能更好的做好工作，充分發(fā)揮每個人的潛力。按部就班去工作只是一名合格員工應做到的事，優(yōu)秀的職工是需要在公司制度的規(guī)范下能夠有創(chuàng)新意識并能顯著地改善工作方式取得成效，在工作方式、工作效率上的不斷創(chuàng)新構成行之有效的方式方法。對于這一點，我需要在日后的工作中讓自我慢慢轉變，充分挖掘有利于工作開展的思路和方法。
三、今后改善提升的舉措。
11年即將遠去，應對即將到來的2014年，新的工作給我?guī)淼募仁翘魬?zhàn)又是機遇。在此，我從個人的角度談談自我2014年的改善和努力：
3.1、全面學習，轉變心態(tài)。
明年的輪崗學習會涉及到更多的部門和資料，兩個月的輪崗學習時間又很短暫，我努力使自我在最短的時間里最大限度地學習各個部門的工作資料。任何改變對于一個人都是艱難的，在接下來的輪崗學習中我需要按照新的工作崗位去改變一些態(tài)度、方式或思路，先適應崗位需求，再是在崗位上認真快速地學習。在這方面，我認為自我已經(jīng)在慢慢嘗試和轉變，例如與各個部門、同事間的的協(xié)同配合、交流互進等。一個人的本事、精力畢竟是有限的，而對自我尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了。堅持一個進取、學習的心態(tài)去工作，在工作中學習，在學習中提高。
3.2、提高技能，養(yǎng)成作風。
作為一名工科畢業(yè)的應屆生，實踐經(jīng)驗不足，處理問題的方式方法不多，在工作中也常常感到自我的專業(yè)技能很欠缺，對問題的認識也存在很多一知半解的地方。在接下來的工作中我將有針對性地注重自我專業(yè)技能方面的學習，努力使自我成為專業(yè)技能過硬相關業(yè)務流程熟悉的職業(yè)人。以德為先，才為德用，優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)更為重要，在以后的工作中我將認真學習公司的規(guī)章制度，在工作中維護公司的權益，構成自我的專業(yè)、職業(yè)素養(yǎng)。
3.3、勤思勤做，總結提升。
實踐是檢驗真理的最好方式，在工作中主動進取的學習也是最好的提高方式。勤于思考是精心策劃，勤于實踐則是狠抓落實。學而不思則罔，方向比努力更重要。條條大路通羅馬，不一樣的方法背后就存在不一樣的工作量，如何把人、財、物最優(yōu)地組織起來解決問題?這就需要在學習、工作中要善于總結，改善方式方法，提高工作效率，改善工作狀態(tài)。所以在接下來的工作中我需要做到勤思勤做，總結提升。
四、結束語。
感激公司給我輪崗學習的機會，讓我有機會接觸到房地產(chǎn)開發(fā)建設的各個部門，能夠全面地學習知識提升自我;感激給予我傾心指導的領導和熱情幫忙的每一位同事，是他們的諄諄教導和的支持幫忙，讓我一步一步的走到了今日。2014年我從一名學生成為一個社會人，主角的轉變讓我更加感到自我承載的職責和前進的方向，今后我將以嚴謹負責、勤懇熱情的心態(tài)和作風去對待每一件事每一個人，盡自我最大努力向完美的結果靠近。
今后我將注重學以致用，加強學習的同時，注重更新知識結構，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自我更加勝任本職工作。
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇十二
我是__年4月23日加入恒大地產(chǎn)集團沈陽公司的，在總工室工作一個多月天后有幸參加了集團組織的為期4天的新員工培訓。通過這些天的培訓學習，我對恒大集團有了一個全新的認識和了解。
恒大集團()是在香港聯(lián)交所主板上市，集房地產(chǎn)規(guī)劃設計、開發(fā)建設、物業(yè)管理于一體的現(xiàn)代化國際企業(yè)集團，逾百家國際知名投資銀行、財團、基金股東遍布全球。目前恒大在中國擁有員工兩萬余名，92%以上工程技術及管理人員為大學本科以上學歷，擁有中國一級資質的房地產(chǎn)開發(fā)公司、中國甲級資質的建筑設計院、中國特級資質的建筑工程公司、中國甲級資質的工程監(jiān)理公司、中國一級資質的物業(yè)管理公司。
恒大地產(chǎn)集團作為中國領先的房地產(chǎn)企業(yè)、中國標準化運營的精品地產(chǎn)領導者，恒大開發(fā)的樓盤采用低碳與環(huán)保技術設計建造，在中國十大房地產(chǎn)企業(yè)里價格最低、品質較好，性價比高，被中國很多老百姓譽為“民生地產(chǎn)”。十多年來，恒大還為中國慈善、公益和環(huán)保事業(yè)捐贈近10億元，連續(xù)三年獲得民政部頒發(fā)的“中華慈善獎”。恒大堅持全球化視野，全面實施國際化精品產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略，全力打造二十一世紀規(guī)模一流、品牌一流、團隊一流的全球化地產(chǎn)航母。目前恒大集團在全國多個主要城市擁有大型房地產(chǎn)項目200個，覆蓋中端、中高端、高端及旅游地產(chǎn)等多個產(chǎn)品系列，是中國在建工程面積最大、進入省會城市最多的房地產(chǎn)企業(yè)。20__年,恒大實現(xiàn)銷售金額303億元;20__年，恒大銷售金額突破500億大關，穩(wěn)居中國房企第一軍團;__年銷售額又到了800億元。這些都深深震撼了我，能夠成為我們恒大集團的一員，我感到非常榮幸。
本次培訓的內容主要包括集團的發(fā)展戰(zhàn)略、各項規(guī)章制度以及公司用人標準等。其中最吸引我的是36條修身準則和16字行為準則，因為以前沒有遇到過公司為員工制定這些的，沒想到恒大公司有這么嚴格全面的用人標準，也很慶幸自己來到了恒大，恒大給了我一個很寬廣的舞臺，也讓自己的長處有所發(fā)揮，彌補自己的不足，提高自己的各方面能力，作為恒大這個機體的一個微小的細胞，我也能發(fā)光，發(fā)熱。一想到這里，頓時勇氣倍增，信心百倍。
通過這4天的培訓，我對恒大集團的發(fā)展歷程、各項規(guī)章制度和企業(yè)文化有了全面的了解，我做為恒大的新生力量，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務，努力為公司做出更大的貢獻，為恒大集團的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇十三
時光流逝，歲月如梭，轉眼201_年以離我們遠去，迎來的201_年，對我來講即是機遇也是挑戰(zhàn)，不管前方的路有多么的曲折，我都會選擇應對，發(fā)揮自我的潛能，去挑戰(zhàn)201_。
時間總是在不知不覺、忙忙碌碌中悄悄地過去了，轉眼即將迎來新的一年，回顧來到公司的短短的2個月里有得也有失，我對新環(huán)境，新事物比較陌生，在公司領導和同事的幫忙下，我很快學習了房地產(chǎn)基礎知識和沙盤的演練及其房地產(chǎn)市場。
作為一名置業(yè)顧問，深深感受到自我身肩重任，自我的一言一行代表一個企業(yè)的形象，所以要提高自我自身的素質，高標準的要求自我，加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外，還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài)，并努力做好自我的工作。
在那里跟大家一齊分享一下在這短短的2個月時間里學到的東西，也許我還不是做的很好，期望以后大家相互學習，讓我們成為一名最優(yōu)秀的置業(yè)顧問。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要堅持熱情。第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。
第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，這樣也方便了自我的銷售。
第四、提高自我的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài)。在應對客戶的時候就能具體問題具體分析，樹立自我的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自我。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自我就能夠針對性的進行化解，為客戶供給最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶能夠放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
第八、找出并認清自我的目標，不斷堅定自我勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而能夠早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。第九、我們每一天工作在銷售一線，應對形形色色的人和物，要學會控制好自我的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去應對工作和生活。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。有一顆進取上進心，也是進取心，就是主動去做應當做的事情。
在繁忙的工作中不知不覺迎來了新的一年，這一年是有意義的，有價值的，有收獲的，公司在每一位員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在激烈的市場競爭中占有一度之地。
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇十四
xx年x月x日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xxxx做為銷售代表的我，顯然無論是主角的轉變還是新環(huán)境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的平臺，十分感謝公司給我一個良好的學習機會，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;其次，我要感謝公司的人事部，給我們如此珍貴的機會去深入的了解銷售，認識銷售;然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。
聽完xxx先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應具備以下素質：
對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什么;在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
“思想改變命運，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么?此刻就應多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。
在那里，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關系，將決定著業(yè)務是否能順利進行;而懂得認真聆聽，表現(xiàn)出應有的謙虛，是處理人際關系中最起碼的先決條件。
別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以積極進取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種積極樂觀的精神絕對值得我學習。
在培訓資料上，xxx先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃，讓我們學會用積極、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期盼著收獲，我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力量，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂!
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇十五
2018年，是繼2018年后的又一個房地產(chǎn)政策年，也是歷年來國家實施房地產(chǎn)宏觀調控力度最大的一年。為穩(wěn)定房價，上半年，國家及地方接連不斷地集中出臺相關調控新政策，房地產(chǎn)市場一度呈現(xiàn)持幣觀望，成交量大幅放緩的局面。應對風云變幻、市場動蕩不安的2018年，全體同仁經(jīng)過進一步轉變觀念，認真分析當前的形勢，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實工作，基本完成了年初工作目標計劃?，F(xiàn)將公司一年來的工作總結如下：
一、2018年主要工作情景：
(一)經(jīng)濟指標完成情景：
全年開發(fā)房屋建筑面積55000平方米，建成房屋面積54000平方米，完成房地產(chǎn)建設投資13000萬元，實現(xiàn)銷售約3300萬元，銷售面積約10000平方米。
(二)項目推進方面：
新天地商業(yè)廣場項目于2018年12月5日取得建設用地規(guī)劃許可證;2018年2月22日取得國有土地使用證;2018年7月13日取得建設工程規(guī)劃許可證;2018年11月8日取得建設工程施工許可證。
經(jīng)過一年的艱苦工作，新天地商業(yè)廣場完成了項目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位;完成了規(guī)劃方案的設計和審批、地質勘探等很多前期工作，并己進入土石方施工。龍頭寺項目完成了項目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調整及產(chǎn)品功能定位;協(xié)調好了用地范圍內五回高壓線的搬遷事宜;完成了項目土地手續(xù)并取得了部份國土證;完成了項目用地范圍內各種構建筑物的拆遷;完成了現(xiàn)場施工圍墻的修建及活動棚屋的搭建;完成了方案設計并經(jīng)過了方案的審批;完成了項目融資7000萬元，并己開始售樓部施工。
但對照年初工作計劃，兩個項目總體推進進展相對緩慢。究其原因，主要有以下方面：一是國家實行宏觀調控，公司領導從戰(zhàn)略上研究有意放慢進度;二是在高壓線搬遷上，由于搬遷難度大，在實際運作中幾經(jīng)周折，影響了項目整體推進時間;三是在項目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復推敲，花費了時間;四是在方案的報審上，由于難度大，困難多，致使報審的方案幾經(jīng)反復才經(jīng)過方案評審。
盡管項目整體推進時間有所滯后，但對項目下步的運作還是利大于弊。首先，項目的產(chǎn)品和功能定位更加準確，200_年整個房地產(chǎn)形勢好轉，將更利于項目的建設和銷售。其次是經(jīng)過努力，增大了項目建設規(guī)模，龍頭寺項目經(jīng)過控規(guī)調整，建設規(guī)模由原先的22萬平方米增加到了33萬平方米，增加了10余萬方，聚信廣場建設規(guī)模從18萬方增加到了21萬方左右，潛在經(jīng)濟效益可觀。同時，龍頭寺項目經(jīng)過協(xié)調和利用政策還節(jié)省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項目的下步運作奠定了堅實的基礎。
(三)企業(yè)管理方面。
在今年的工作中，我們對公司自成立以來在行政管理、機構設置、制度建設及運行機制等方面所存在的問題進行認真剖析，經(jīng)過梳理，針對剖析出的主要問題及時采取措施加以整改。首先從理順集團的薪酬體系入手，出臺了適合公司發(fā)展并具有競爭力的薪酬分配方案，并及時制定和完善了員工績效考核管理辦法。同時，經(jīng)過對公司現(xiàn)有的管理制度進行修改、補充和完善并及時組織全體員工集中學習，以及在工作中進一步加強了管理，對各種違規(guī)違紀行為嚴格按照制度進行認真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。
經(jīng)過公司全體同仁的共同努力，集團被授予重慶市第二屆五十佳誠信房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，同時以其較強的綜合實力和良好的社會效益再次榮膺重慶市第四屆房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)50強，并榮獲市、區(qū)統(tǒng)計工作先進團體。集團所屬項目也在今年先后獲得渝北區(qū)優(yōu)秀住宅小區(qū)、園林示范小區(qū)，江北區(qū)十佳建設項目，渝北杯工程獎等榮譽稱號。聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費者所理解和認同。
上述成績的取得，是公司全體同仁共同努力的結果，同時，還涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、
成績突出的先進團體和先進個人。
(四)存在的主要問題：
在客觀總結成績和經(jīng)驗的同時，我們也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質水平和業(yè)務技能參差不齊，團隊整體創(chuàng)新意識不夠，企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。
以上問題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實加以改善，籍以推進集團公司的全面工作。
二、2018年工作計劃。
200_年1—10月，全市整體房地產(chǎn)投資額340億元，比去年增長27。8%，施工面積6466萬平方米，比去年增長23。5%，新開工面積1561。43萬平方米，比去年增長2。3%，竣工面積1083萬平方米，比去年增長59。4%，雖然受4月房產(chǎn)新政影響，銷售節(jié)奏一度明顯放緩，成交量下滑，異常是4—7月更是相對平緩，但進入8月銷售開始回升并呈逐步上升勢頭，銷售均價堅持穩(wěn)中略升2018年房地產(chǎn)工作總結工作總結。200_年，宏觀政策將繼續(xù)調控房地產(chǎn)市場，政府亦將根據(jù)調控的效果適時推出跟進政策，以促進房地產(chǎn)市場健康、穩(wěn)定的發(fā)展。但同時我們也清楚認識到，市場的發(fā)展及消費者的目趨理性，已經(jīng)催生了品質時代的來臨，僅有以品質作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家。應對激烈的市場競爭，能否在新的一年里繼續(xù)堅持強盛的發(fā)展勢頭，實現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展，工作再上新臺階，將是對我們工作的嚴竣考驗。為此，集團公司經(jīng)慎重討論，特提出200_年工作計劃如下：
(一)指導思想。
以經(jīng)濟效益為中心，經(jīng)過認真研究產(chǎn)品、研究技術提高、研究市場，加大創(chuàng)新力度，使項目品質具有前瞻性和差異性，使公司的經(jīng)濟效益和社會效益得到提升。
(二)目標計劃。
計劃全年新開工房屋總建筑面積約15萬平方米(其中：聚信廣場項目約8萬平方米，龍頭寺項目約7萬平方米)，計劃實現(xiàn)銷售2億元。
1、聚信廣場項目：
計劃3月基礎開始施工，12月底裙房部分竣工并交付使用，塔樓主體結構基本封頂。計劃全年完成一期商業(yè)總面積80%的招商量。
計劃全年實現(xiàn)銷售收入1。5億元，其中：商業(yè)部分完成一期可售單位70%銷售量，公寓部分完成可售面積50%的銷售量，c棟住宅完成可售面積70%的銷售量。
2、龍頭寺項目：
計劃3月開始土石方施工，6月開始土建基礎施工，12月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建并交驗，市政道路及中央景觀公園構成，完成住宅部分的規(guī)劃設計，并進取爭取協(xié)調好高壓線拆遷實施方案。
計劃全年完成市場己建成部分80%的招商量。
(三)工作措施。
1、進一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營機制，根據(jù)項目及公司發(fā)展的需要，及時調整經(jīng)營班子，合理調整和完善現(xiàn)行機構設置及人員力量的配置。2、以市場為導向，強力推進項目運作。
聚信廣場及龍頭寺項目前期工作大的障礙已在200_年基本掃除。所以，在200_年的工作中，我們必須集中精力，將兩個項目作為公司的形象工程進行打造，全力以赴抓好項目的建設、銷售及市場招商工作，并力爭運作出一兩個亮點出來，使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升。
的市場競爭力;其次是要組織強有力的班子，加強項目施工過程各個環(huán)節(jié)的建設管理，保證項目高質、高效按計劃推進;三是要加強和做好市場調研，制定切實可行的營銷推廣及市場招商方案，搭建好營銷及招商隊伍，加強營銷及招商人員的業(yè)務培訓，加大銷售及招商工作力度，保證項目銷售及招商計劃的順利實現(xiàn)。
3、切實加強企業(yè)內部管理，提高企業(yè)整體戰(zhàn)斗力。進一步完善企業(yè)規(guī)章制度，加大企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。同時，繼續(xù)強化對全體員工的教育和業(yè)務培訓，切實提高員工的思想意識和業(yè)務技能水平。
4、加大資本運作力度，千方百計想辦法盤活資產(chǎn)，爭取在企業(yè)融資上取得大的突破，以保證項目的順利推進。
總之，200_年工作，時間緊，任務重，但我們相信，只要公司全體員工能夠統(tǒng)一思想齊心協(xié)力，與時俱進、努力拼搏、扎實工作，就必須能圓滿完成集團公司下達的全年各項目標工作任務。
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇十六
從xx回到熟悉的xx，回想起來，五天緊張而又充實的培訓真的像場夢一樣。晚上，打開五天來相聚留念的瞬間，那些曾經(jīng)陌生到熟悉親切的面孔，那些一起歡呼尖叫的瘋狂場面，那些課堂上大師的人生真諦，那些兄弟姐妹的工作經(jīng)驗分享，以及他們對工作的執(zhí)著，對生命的熱愛，對事業(yè)的追求，對朋友的真誠，無不烙印在我的心間。
第一天是我們的拓展訓練。拓展訓練中的每一個項目，幾乎都給我們留下了深深的思考。比如疊紙游戲，為什么在教練給我們同樣的指令，我們每一個人疊的結果都不一樣，這讓我明白在做任何事情的時候，不要像瞎子摸象一樣，只按照自己所謂的想當然做事，結果卻與教練想要得答案大相徑庭，而我們需要的是在自己不是特別清楚如何做的時候，多問幾個為什么，讓事情更具體，方向更唯一，這樣我們的努力才會事半功倍。翻越畢業(yè)墻的成功讓我們明白了團隊力量的偉大，當你在站在4.2米高溜光垂直的墻前時，讓你翻過去，腦海里只有一個答案不可能，而在我們團隊的共同努力下成為了可能，在這過程當中，由我們總指揮的統(tǒng)籌安排下，有人做了人梯，有人做了保護，有人做了接應，最后我們成功了，讓不可能成為了可能。在工作當中，你遇到了靠自己一個人的力量不可能解決的困難時，一定要想到你不是一個人在戰(zhàn)斗，你背后還有我們強大的后盾，一滴水只有回歸大海才不會干涸，團隊的力量是無窮的，任何困難在我們團隊面前都是紙老虎。
接下來的四天，我們開始了緊張而又充實的集中學習，我就學習的一些心得跟大家分享。
也許每個人都在抱怨現(xiàn)在的生活壓力大，要結婚、要買房、要養(yǎng)孩子，一系列的壓力都堆在我們面前，而面對這些壓力，我們又不能逃避，只能勇敢地面對，沒有壓力，就沒有動力，這樣的人會成為行尸走肉，從而失去了人生的意義，在眾多的壓力面前，華總的壓力情緒管理課程給了我們如何調整心態(tài)的一些方法，使其變成動力，使我們生活的更健康更陽光。
生活中的大多人都想成功，都想擁有自己的事業(yè)，而現(xiàn)在擺在我們面前只有工作，我們該如何的選擇呢，其實就像馬總說的一樣，把工作當作事業(yè)來干的人很容易成功，工作是生存的來源，事業(yè)是自身奮斗目標和進取之心的集成，是愿為之付出畢生精力的一種“工作”，是個人的價值所在，不掃一屋何以掃天下，小事都做不好，如何把大事做好，自己想要成功就要先把自己的工作做好。
銷售是一門學問，是多門學科和能力的綜合，需要不斷的系統(tǒng)化，在這幾天的培訓學習中，蔣博的銷售技巧、邵總的大客戶管理、謝博有效溝通、吳總的問題解決力等培訓，讓我工作上的學習和成長都受益匪淺。但最重要的就是把這些東西如何應用到工作中去，確定目標，制定計劃，加大執(zhí)行力度，執(zhí)行力強的人才是把握自己人生的人；其次把自己100%的熱情投入到工作生活當中，99度的水也不能稱作開水，就差那么1度你的人生就沒有沸騰，所以面對生活我們必須有100%的熱情和付出。八小時的工作只是生存，八小時之外的努力才是發(fā)展，把自己打造為一個精英，需要更多的努力和付出，自己是個不甘于平庸的人，那就要更加努力的改變自我，把自己從心智模式中解脫出來。
這次培訓得到最重要就是思想的改變，別人很難改變，環(huán)境很難改變，唯一能夠改變的就是自己，只有自己變得強大了，周圍的一切也會隨著你的改變而改變。
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇十七
通過為期三天的房地產(chǎn)銷售人員基礎知識”和“華成天地墅園項目資料分析”的現(xiàn)場培訓，使我們銷售部所有員工受益匪淺。
這次培訓結合理論與實踐，為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實的基礎。
作為一名基層銷售人員，應具備自信、韌性、喜愛、感恩、傾聽、綜合知識和舉一反三――自我總結――自我反省等的基本素質，并且在日常工作中注意提高業(yè)務水平，增強銷售技能，培養(yǎng)敏銳的觀察力，研究調查房產(chǎn)市場，從而了解在激烈的市場競爭中，服務是一個全過程。盡可能細化信息，注意平時工作中客戶資源的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
沒有親身使用過該產(chǎn)品，沒有對產(chǎn)品提出過多的問題，許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進行了測量。同時，我們也同福建船檢部門和個別漁業(yè)公司建立了合作意向，同福建代理商簽定了兩臺機組的購買合同，使代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固。
我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎。同時，也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解，(更需要我們有飽滿的工作熱情和扎實的業(yè)務基礎)，以及銷售后后續(xù)的資料整理歸檔，與客戶的.事后聯(lián)絡交流等一系列不可缺少的所有程序。
問題式：問題要關于客戶的生意，并且與你拜訪的目的有關。提出的問題不是用“是”或者“不是”簡單回答的。
通過這次系統(tǒng)培訓，使我們在獲得更完整的房產(chǎn)知識、銷售技巧的同時，也更加堅定了我們對所銷售樓盤的信心，以及對自身完成銷售工作的信心，有助于完成今后一系列銷售任務。
xxxx是xxxxxx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，xxxx很快了解到公司的性質及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，xxxx同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
從我個人認為：目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快，競爭日趨激烈，營銷不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫，更要注重軟服務。從杭州的樓市來看，賣得好的樓盤都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產(chǎn)品做得好、定位比較準確、營銷和服務都比較到位的房產(chǎn)品，才能最終贏得消費者的認同。
目前房地產(chǎn)銷售已經(jīng)從產(chǎn)品競爭上升到服務競爭的階段，而我們的樓盤又是別墅類產(chǎn)品，定位為高檔房產(chǎn)品，所以更應該把基礎工作做到位，軟服務就更需要銷售員有全面的素質。通過學習，我又把房產(chǎn)銷售的整個流程進行了全面梳理，加深了對本公司產(chǎn)品的理解，認為自身在售樓部的形象很重要，只有通過學習，才能進一步提高自己的素質，才能積累更多的客戶。作為一線銷售管理人員，不斷學習才能充分發(fā)揮銷售人員的主觀能動性。
其次是做銷售用心很重要。銷售就如醫(yī)生要先診斷才能開處方一樣，銷售人員要先用心了解客戶的需求后才能再談銷售，而不是一見客戶就推銷自己的產(chǎn)品。此外，只有把客戶看成長久的客戶，成功率才會增大，客戶應該成為自己的終身客戶。最后，銷售人員要主動幫助客戶，客戶才會信任你，主動來找你。
通過對天地墅園項目的分析和互動，我們對自己的房產(chǎn)品加深了解，同時又發(fā)現(xiàn)了一些問題，需要在日后的工作中去一一落實和解決。
今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
這次培訓為我們項目開盤做好了充分準備，使我們更有動力和信心，因為我們是一個團隊，就更應該有團隊的協(xié)作精神，為公司日后的業(yè)績增長貢獻力量。
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風?；厥走^去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：
在此次學習培訓中，我們不但學了營銷理論知識，還學了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學習培訓的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務質量和服務水平，認真踐行“與客戶共贏”的服務理念，在平時工作中我會認真貫徹執(zhí)行公司的有關精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強化基礎管理夯實發(fā)展根莖，深化隊伍建設激發(fā)內部活力，注重思想文化推動企業(yè)發(fā)展。通過此次學習培訓結合自身的工作我有以下學習心得。
其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xxxxxx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xxxxx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xxxxx人之拼搏的精神。
在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自己走過的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡!
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇十八
作為一名基層銷售人員，應具備自信、韌性、喜愛、感恩、傾聽、綜合知識和舉一反三——自我總結——自我反省等的基本素質，并且在日常工作中注意提高業(yè)務水平，增強銷售技能，培養(yǎng)敏銳的觀察力，研究調查房產(chǎn)市場，從而了解在激烈的市場競爭中，服務是一個全過程。盡可能細化信息，注意平時工作中客戶資源的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
沒有親身使用過該產(chǎn)品，沒有對產(chǎn)品提出過多的問題，許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進行了測量。同時，我們也同福建船檢部門和個別漁業(yè)公司建立了合作意向，同福建代理商簽定了兩臺機組的購買合同，使代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固。
我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎。同時，也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解，(更需要我們有飽滿的工作熱情和扎實的業(yè)務基礎)，以及銷售后后續(xù)的資料整理歸檔，與客戶的事后聯(lián)絡交流等一系列不可缺少的所有程序。
問題式：問題要關于客戶的生意，并且與你拜訪的目的有關。提出的問題不是用“是”或者“不是”簡單回答的。
通過這次系統(tǒng)培訓，使我們在獲得更完整的房產(chǎn)知識、銷售技巧的同時，也更加堅定了我們對所銷售樓盤的信心，以及對自身完成銷售工作的信心，有助于完成今后一系列銷售任務。
__是__銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，__很快了解到公司的性質及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，某某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
從我個人認為：目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快，競爭日趨激烈，營銷不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫，更要注重軟服務。從杭州的樓市來看，賣得好的樓盤都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產(chǎn)品做得好、定位比較準確、營銷和服務都比較到位的房產(chǎn)品，才能最終贏得消費者的認同。
目前房地產(chǎn)銷售已經(jīng)從產(chǎn)品競爭上升到服務競爭的階段，而我們的樓盤又是別墅類產(chǎn)品，定位為高檔房產(chǎn)品，所以更應該把基礎工作做到位，軟服務就更需要銷售員有全面的素質。通過學習，我又把房產(chǎn)銷售的整個流程進行了全面梳理，加深了對本公司產(chǎn)品的理解，認為自身在售樓部的形象很重要，只有通過學習，才能進一步提高自己的素質，才能積累更多的客戶。作為一線銷售管理人員，不斷學習才能充分發(fā)揮銷售人員的主觀能動性。
其次是做銷售積極很重要。銷售就如醫(yī)生要先診斷才能開處方一樣，銷售人員要先積極了解客戶的需求后才能再談銷售，而不是一見客戶就推銷自己的產(chǎn)品。此外，只有把客戶看成長久的客戶，成功率才會增大，客戶應該成為自己的終身客戶。最后，銷售人員要主動幫助客戶，客戶才會信任你，主動來找你。
通過對天地墅園項目的分析和互動，我們對自己的房產(chǎn)品加深了解，同時又發(fā)現(xiàn)了一些問題，需要在日后的工作中去一一落實和解決。
今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
這次培訓為我們項目開盤做好了充分準備，使我們更有動力和信心，因為我們是一個團隊，就更應該有團隊的協(xié)作精神，為公司日后的業(yè)績增長貢獻力量。
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：
在此次學習培訓中，我們不但學了營銷理論知識，還學了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學習培訓的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務質量和服務水平，認真踐行“與客戶共贏”的服務理念，在平時工作中我會認真貫徹執(zhí)行公司的有關精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強化基礎管理夯實發(fā)展根莖，深化隊伍建設激發(fā)內部活力，注重思想文化推動企業(yè)發(fā)展。通過此次學習培訓結合自身的工作我有以下學習心得。
其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為__企業(yè)的每一名員工，我們深深感到__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，__人之拼搏的精神。
在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自己走過的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡!
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇十九
通過為期三天的房地產(chǎn)銷售人員基礎知識”和“xx項目資料分析”的現(xiàn)場培訓，使我們銷售部所有員工受益匪淺。
這次培訓結合理論與實踐，為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實的基礎。
作為一名基層銷售人員，應具備自信、韌性、喜愛、感恩、傾聽、綜合知識和舉一反三自我自我反省等的基本素質，并且在日常工作中注意提高業(yè)務水平，增強銷售技能，培養(yǎng)敏銳的觀察力，研究調查房產(chǎn)市場，從而了解在激烈的市場競爭中，服務是一個全過程。盡可能細化信息，注意平時工作中客戶資源的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎。同時，也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。
絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解，(更需要我們有飽滿的工作熱情和扎實的業(yè)務基礎)，以及銷售后后續(xù)的資料整理歸檔，與客戶的事后聯(lián)絡交流等一系列不可缺少的所有程序。
通過這次系統(tǒng)培訓，使我們在獲得更完整的房產(chǎn)知識、銷售技巧的同時，也更加堅定了我們對所銷售樓盤的信心，以及對自身完成銷售工作的信心，有助于完成今后一系列銷售任務。
從我個人認為：目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快，競爭日趨激烈，營銷不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫，更要注重軟服務。從杭州的樓市來看，賣得好的樓盤都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產(chǎn)品做得好、定位比較準確、營銷和服務都比較到位的房產(chǎn)品，才能最終贏得消費者的認同。
目前房地產(chǎn)銷售已經(jīng)從產(chǎn)品競爭上升到服務競爭的階段，而我們的樓盤又是別墅類產(chǎn)品，定位為高檔房產(chǎn)品，所以更應該把基礎工作做到位，軟服務就更需要銷售員有全面的素質。通過學習，我又把房產(chǎn)銷售的整個流程進行了全面梳理，加深了對本公司產(chǎn)品的理解，認為自身在售樓部的形象很重要，只有通過學習，才能進一步提高自己的素質，才能積累更多的客戶。作為一線銷售管理人員，不斷學習才能充分發(fā)揮銷售人員的主觀能動性。
其次是做銷售積極很重要。銷售就如醫(yī)生要先診斷才能開處方一樣，銷售人員要先積極了解客戶的需求后才能再談銷售，而不是一見客戶就推銷自己的產(chǎn)品。此外，只有把客戶看成長久的客戶，成功率才會增大，客戶應該成為自己的終身客戶。最后，銷售人員要主動幫助客戶，客戶才會信任你，主動來找你。
通過對天地墅園項目的分析和互動，我們對自己的房產(chǎn)品加深了解，同時又發(fā)現(xiàn)了一些問題，需要在日后的工作中去一一落實和解決。
首先感謝公司指示布置這次為期7學習的時機，通過系統(tǒng)的培訓活動，使我深入的認識到團隊在工作中的首要性和如何做一民優(yōu)秀房產(chǎn)置業(yè)顧問。這次培訓我總結出了以下心得。
一個團隊中，大家都要同心協(xié)力，相互配合、相互協(xié)調，必須有一個共同的價值觀，領導者的指揮協(xié)調要有力。在我們的實際工作中，每一項工作任務的完成，都需要我們制訂合理的工作計劃，根據(jù)職責合理的分工，在實施過程中，一定要仔細考慮問題點和難點，找出對應的解決方法，同時每個成員一定要服從領導，嚴格執(zhí)行下達的任務和使命，只有這樣才能保證我們集體任務的順利完成;對困難估計不夠，準備不足以及思維模式的束縛也是導致我們項目失敗的原因。
日常工作中，我們也會經(jīng)常遇到看似簡單的問題，以慣有的思維去準備，當現(xiàn)實情況與想象中不同時，我們由于準備不足，容易造成混亂，極其被動。這就要求我們在解決一個問題時，一定要全面思考、認真準備，在碰到意外出現(xiàn)時才能從容應對。同時，在出現(xiàn)混亂、被動的情況下，大家一定要冷靜，團結，要相互鼓勵，積極探索，通過集體的力量找到解決問題的方法。
短短的七天培訓使我學到了很多關于房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)知識、工作技巧以及商務禮儀，明白了該如何調整自己的心態(tài)，如何與人有效地溝通交流。其中，給我感悟最深的是客戶接待和金融知識兩個環(huán)節(jié)。客戶接待看似簡單，要做好可就不是很容易，還從中學到了權證辦理的基本流程、房地產(chǎn)抵押貸款成數(shù)年限及利率，還有公積金貸款的流程等等必備常識。我雖然剛接觸這個行業(yè)，不懂得的地方還很多很多，但通過這次培訓讓我加深了對房產(chǎn)知識、銷售人員的基本素質、對待客戶的態(tài)度、如何解決實際工作中碰到的問題，以及公司樓盤具體情況和營銷思路有更深一層的了解。通過此次培訓，我覺得要想做好房地產(chǎn)銷售工作，光有毅力和恒心還不行，應掌握適當?shù)姆椒ê图记桑鍪虑楦嗅槍π浴?BR> 我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎。同時，也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的決不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更要秉承一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終勝利。
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇二十
不知不覺，在__工作已經(jīng)足月有余，在這一年里，工作量不大，要學的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是目前的__擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我在康城成長所需的養(yǎng)分。
20__年房地產(chǎn)整體的銷售較于前今年有很大的滑坡，做為一個房地產(chǎn)銷售人員我明顯感受到客流量的減小。如今的房地產(chǎn)會面臨這種情況，主要原因是由于國家宏觀調控政策所導致的一系列后果，例如：限制購房量的政策、上限制衡手段、人民幣的升值等等。從中觀和微觀的角度，我們發(fā)現(xiàn)導致房地產(chǎn)這種現(xiàn)象的原因也有很多，前幾年的房地產(chǎn)行業(yè)在所有人價值觀里是一個可以投資，并且可以賺取暴力的不二選擇，因此近幾年進軍房地產(chǎn)這個行業(yè)的趨之若鶩，已有競爭者和潛在競爭者給房地產(chǎn)帶來機遇的同時，也帶來很大的威脅和挑戰(zhàn)。很多房地產(chǎn)企業(yè)內部的管理組織結構很少有新的變化或是改革，使復雜的軟件系統(tǒng)得不到更高的升級，這在某一定程度上必定影響房地產(chǎn)的銷售。
為了更好的應對國家的宏觀調控，我對中國采取某些政策和采取政策的原因做了一個分析：20__年中國出臺了“國十條”“限購令”等嚴厲的調控政策，一方面起到壓制商品房過快增長的作用，另一方面加大各類保障房的建設力度，讓房地產(chǎn)價格由政策調控盡快回歸到市場調控的健康發(fā)展軌道上來。國家實行這種情況主要是由于以下幾個原因：1、全球經(jīng)濟復蘇趨緩，經(jīng)濟低迷;2、通貨膨脹的壓力;3、金融風險的增加。
宏觀調控雖然很大程度上影響了房地產(chǎn)的銷售情況，但不得不說這對我們來說既是一個挑戰(zhàn)，卻也是一個機遇。國家的政策是暫時的，只要我們這個房地產(chǎn)能在這種政策下先穩(wěn)定，然后發(fā)展，立于不敗之地。這需要我們企業(yè)內部的微觀環(huán)境決定，在這個特殊時期，公司很有必要做一些調整，主要在三個方面：1、在保證質量的同時縮減可以縮減的成本;2、提高售后服務質量;3、提高員工的積極性。
成本該怎么縮減?1、我們需要精簡機構，省去一部分的管理費。2、和其他房地產(chǎn)合作，共同購買普遍的建筑材料，壓低采購金額，節(jié)約成本，互利共贏。
提高售后服務是企業(yè)發(fā)展很重要的一環(huán)，在與客服簽合同時權責明確。以“方便客戶，服務客戶“為宗旨，提供詳細周到的售后：1、對員工進行培訓：儀容儀表、態(tài)度、提高員工素質(人文素質、法律素養(yǎng));2、及時解決本公司有責任解決的問題，而不是一拖再拖，甚至置之不理。
提高員工積極性，主要是針對銷售房子的工作人員。把所有銷售人員分為幾個組，每個人的銷售額不僅決定了自己的銷售的收入，也決定了組內各個成員的報酬。
本公司今年上半年的銷售額雖然不及往年，但在同類行業(yè)中銷售額是驕人的。所以做為公司員工我堅信我們公司會攻破這次的難關，我愿意為公司的發(fā)展而奮斗，讓我們一起乘著機遇騰飛。
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇一
時光匆匆，七月翩躚而至。綿綿細雨滋潤了炎炎盛夏，為這個季節(jié)平添了些許涼意和清明。雨落后，帶著明媚的心情，公司循著往年的足跡，為員工繼續(xù)編織成長的搖籃，提供為期二天，即7月22日——7月23日的學習培訓，希望每個人都可以有所感、有所得、有所獲，在初夏遇見花開的美麗，在彼岸感受折冠的光芒。
就這樣，我們每一個人滿懷期待與憧憬，開始了二天的培訓之旅。7月22日早晨6點，我們所有人在總部集合，每個人的臉上都洋溢著激動地心情，期待著這一次能夠學到更多的知識與經(jīng)驗，這二天的培訓是汲取知識、提升技能，培養(yǎng)專業(yè)水平和綜合素質的二天，是開闊眼界、塑造人才、收獲成長的二天。因此我們每一個人都格外珍惜這次機會，也樂于接受這樣的挑戰(zhàn)。出發(fā)之前，我們整齊的排著隊伍在門口集合，出發(fā)后，在行車的過程中，我們互相交流自己的工作經(jīng)驗，在工作中遇到的種種問題與技巧，與客戶之間的溝通技巧，分享在生活中的趣事，我們就這樣一路歡聲笑語，來到了令人期待的培訓地點。
此次培訓是由備受好評的王薪喬老師作為培訓演講的主講人，主要課題是《門店經(jīng)理三階段蛻變》和《經(jīng)紀業(yè)務之高效議評》。課堂上，王老師風趣的語言、豐富的解說讓原本晦澀、乏味的演講主題變得生動、活潑了起來，引起了每一個人濃厚的興趣。而王老師在演講過程中的廣博的學識、精到的講解，也使學員們對于課程的理解更為深刻，令人折服。課程中，每一個人都細心的做好自己的筆記，認真的探討相關的課題，相互交流，分享自己在工作中的成果與不足，從而更加完善自己，無論從課程的設計還是演講的內容，足以證明公司的用心與細心，在公司的精心準備下，三天的培訓獲得了圓滿的成功。雖然培訓時間有限，但是我們每一個人都受益頗豐，滿載喜悅與收獲。
通過這次系統(tǒng)的學習與培訓，使我們在獲得更完整的房產(chǎn)知識、銷售技巧以及管理之道的同時，也更加堅定了我們在銷售行業(yè)的信心，在與客戶之間交流溝通方面也有了很大的完善，同樣，我們彼此之間更加緊密團結了，更像一個大家庭，在工作與生活中共同奮斗與進步，更加完善團隊協(xié)調能力，短短的二天學習，我們共同度過，我們相信，通過我們不斷地努力與學習，才能進一步充實自我，完善自我，在銷售管理上更好的服務于客戶，打造最受尊敬的房地產(chǎn)服務公司！
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇二
在這幾天的培訓中，我有很大的感悟，其實銷售并沒有什么“絕招”，也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學習別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的“絕招”。所以說，銷售技巧更多的是用心學習、用心體會、用心做事。
從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應致力于個人及事業(yè)的發(fā)展，因為生活只會隨著自我改變而改變，唯有不斷地學習，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。
進入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過程當中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什么樣的人很重要。
一個有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說?！敖裉煳倚那楹芎?，我很高興，今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”；這就是他對自己的一種肯定。
所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質是直接面對面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認可你，必須通過規(guī)范你的言行舉止來實現(xiàn)。
在售房的過程中，語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言，語言應該是一門應酬與交往的藝術，不僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順利達到交往效果的“潤滑劑”。
在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”來傳達的。行為舉止是一種不說話的“語言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關系中，它是塑造良好個人形象的起點，更重要的是他在體現(xiàn)個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。
樓盤產(chǎn)品知識的掌握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對樓盤的產(chǎn)品知識一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格、裝修標準等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
當樓盤面對有效需求，開發(fā)商有效供給，我們卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待，非?？上б卜浅１粍樱绕涫撬蹣潜P周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反復比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象，客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復比較依然拿不定主意時，如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，成功率就會很高。
專業(yè)的經(jīng)紀人不僅對所售樓盤本身的特點有根本了解，而且對所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎設施、發(fā)展趨勢、開發(fā)商實力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤優(yōu)勢有清醒的認識，能夠與競爭樓盤進行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法很容易使客戶產(chǎn)生逆反心理。因此，既要實事求是，又要揚長避短，為客戶提供置業(yè)意見，使客戶對你和你所銷售的樓盤產(chǎn)生信任感。
要學會在與客戶交流的過程中抓住客戶所關心的問題作為突破口，那就會成功的。
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇三
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的`一年，回顧這一年的工作歷程，作為一名房產(chǎn)中介經(jīng)紀人，深深感到房產(chǎn)市場蓬勃發(fā)展的熱氣，體會到每個經(jīng)紀人之間拼搏的精神。
我是去年五一加入房地產(chǎn)中介這個大家庭的，對于我來說一個陌生行業(yè)，不管以前有多少輝煌，現(xiàn)在是一段新的開始，新的憧憬。從做進公司做經(jīng)紀人那一天起我告訴自己我要做房產(chǎn)中介的骨干，作為一名普通的房產(chǎn)經(jīng)紀人，能在相同的硬件條件下，拿下銷售冠軍，是每一名經(jīng)紀人的夢想。
經(jīng)過了市場調研，銷售培訓以及技能培訓等多個環(huán)節(jié)的考驗終于成為一名合格的房產(chǎn)經(jīng)紀人。參加第一次培訓時，我的經(jīng)理就告訴我們經(jīng)紀人需要和許多不同層次的人接觸，要求很強的交際能力，也要有積極的工作態(tài)度。做業(yè)務時首先是把客戶看成自己的朋友，為他們解決住房問題，根據(jù)他們的經(jīng)濟實力選擇合適的戶型，包括后期還會為他們解決一些物業(yè)方面的問題。經(jīng)紀人不僅僅停留在賣房子的層面，需要各方面強化自己的專業(yè)知識，不僅在房地產(chǎn)方面，營銷學、心理學都要涉及，同時作為公司的門面，自己的一言一行也同時代表了一個公司的形象。所以要不斷提高自身的素質，高標準的要求自己。
剛開始，我的業(yè)績并不好，盡管也很用心，帶看，派單，駐守，電話跟進這些都很努力去做，卻不見成效，看著別的同事天天都有業(yè)績，有的還成交東方曼哈頓五佰多萬，心里有說不出來的滋味。難道就比別人差，我告訴自己，我也很優(yōu)秀，別人能做到的我也一定能做到。我知道在工作中光有熱情是不夠的，還需要抱著一種平常的心態(tài)，于是不斷提醒自己別人成交是別人的運氣和能力，我想自己現(xiàn)在要更加努力，目標就是要征服客戶。我開始改變以前的方法，沒有一味地再去夸大房子的優(yōu)點，說話語氣也沒有很明顯的偏向性。自始自終把每一位客戶都當成自己的朋友，處處從幫朋友看房買房的角度出發(fā)，為客戶解決住房上的問題，甚至還將房子一些無關緊要的小缺點告訴客戶。這樣，客戶體會到一種親切感，我的第一單就這么簽下來了。接下來，我便做得更加得心應手，慢慢的體會到作為一名經(jīng)紀人打心理戰(zhàn)是房產(chǎn)中介這門職業(yè)的拿手本領。了解客戶的心理變化，推測其房型和價格的需求，并提供針對性的服務，從而促使交易成功，這些都是成功的基本技巧。同時，在與客戶交流中善于察言觀色，在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過一年多的磨練，我可以很自豪的說我現(xiàn)在是一名合格的經(jīng)紀人，并且一直在努力做好自己的本職工作。
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇四
通過為期三天的房地產(chǎn)銷售人員基礎知識”和“華成天地墅園項目資料分析”的現(xiàn)場培訓，使我們銷售部所有員工受益匪淺。
這次培訓結合理論與實踐，為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實的基礎。
作為一名基層銷售人員，應具備自信、韌性、喜愛、感恩、傾聽、綜合知識和舉一反三自我自我反省等的基本素質，并且在日常工作中注意提高業(yè)務水平，增強銷售技能，培養(yǎng)敏銳的觀察力，研究調查房產(chǎn)市場，從而了解在激烈的市場競爭中，服務是一個全過程。盡可能細化信息，注意平時工作中客戶資源的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎。同時，也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解，（更需要我們有飽滿的工作熱情和扎實的業(yè)務基礎），以及銷售后后續(xù)的資料整理歸檔，與客戶的事后聯(lián)絡交流等一系列不可缺少的所有程序。
通過這次系統(tǒng)培訓，使我們在獲得更完整的房產(chǎn)知識、銷售技巧的同時，也更加堅定了我們對所銷售樓盤的信心，以及對自身完成銷售工作的信心，有助于完成今后一系列銷售任務。
從我個人認為：目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快，競爭日趨激烈，營銷不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫，更要注重軟服務。從杭州的樓市來看，賣得好的樓盤都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產(chǎn)品做得好、定位比較準確、營銷和服務都比較到位的房產(chǎn)品，才能最終贏得消費者的認同。
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇五
在辦理入職之后將會進入為數(shù)7天的培訓當中，這期間的艱苦困苦以及小伙伴之間的互相扶持讓我久久不能忘懷，以下我將會從這幾點著重分析總結我這幾天的培訓心得。
房地產(chǎn)銷售行業(yè)區(qū)別其他很多坐班銷售行業(yè)來說，房地產(chǎn)需要跑樓盤、跑商鋪等等，這些都是非常需要體力以及需要非常堅定的意志，而我剛入職的前三天的培訓就是讓我忘記很久的軍訓，我仿佛又回到了大學那樣在烈日下喊著口號踢著正步，這期間也有許多人堅持不住選擇退出，但更多的是為了心中的目標一直堅持著，在這期間我也認識了許多不錯的小伙伴，感覺仿佛又回到了大學的宿舍生活，感謝這次的軍訓讓我重新夢回一次大學生活，也感謝這次讓我認識到了許多的優(yōu)秀小伙伴。
在軍訓休息整理后，我們將進入正式的培訓當中，培訓中首先要讓我們對公司的規(guī)章制度有所了解，講師在講臺上講解的非常的細致，我們在臺下也是聽的如此如醉，仿佛整個人都代入進去了，通過講師的講解我明白了公司的整個上班時間以及假期的放假情況，雖然這個休息放假的情況在我的心理范圍內但還是覺得有些短，不過想到在銷售行業(yè)假期都是差不多也就釋然了，隨后講完規(guī)章制度之后也到了最引人注目的薪酬環(huán)節(jié)，在講師的講解下以及發(fā)揮我們那不懂就問的好學精神，也是讓我們更加清晰的對我的薪酬有了一個認知，也更加堅定了我在公司生根的想法。
業(yè)務培訓是培訓最為重要的一環(huán)，這里我們將會了解到整個行業(yè)的簡單發(fā)展以及我們工作中平時需要運用到的一些銷售技巧，這里我聽得非常的認真，通過講師的講解讓我了解國家政策對于房地產(chǎn)的影響、房地產(chǎn)產(chǎn)權權是什么，地產(chǎn)“兩書”是什么等等這些基礎的知識，也讓我對房地產(chǎn)行業(yè)有一個基本的框架，其次是銷售方面的培訓的心得，我總結是以下幾點：
1、多做一個傾聽者，在客戶的話語中挖掘對方的痛點、賣點。
2、多提問少搶答，只有這樣才讓客戶容易多和你產(chǎn)生互動點然后挖掘信息，以及讓客戶放下防備以及減少對于銷售的抵觸感。
3、對于客戶要及時跟進，房地產(chǎn)是一個競爭極其激烈的行業(yè)，客戶沒有做好及時的更近很可能客戶就會被別的同行所挖走。
銷售是一個非常注重實操的職業(yè)，而跑盤作為地產(chǎn)是非常常見的事情，于是我們正式工作的第一天就是跑盤，跑盤非常累，所幸的是有一個師傅帶著我，師傅人很好，在帶我跑盤的過程中，會帶記下小區(qū)附近的重要地點，比如超市、醫(yī)院、學校、健身房等等，這些都是非常好的賣點，通過挖掘客戶的痛點后根據(jù)客戶的需求進行匹配，對于成功率也是可以提高很多，這也讓我非常想感謝師傅對我的傾囊相授。
全套的培訓流程下來，讓我對于房地產(chǎn)銷售這個職業(yè)有了一個明顯的認知，也讓我對于房地產(chǎn)行業(yè)有了一個簡單的框架，感謝公司對我的這次培訓，同時在之后的工作之中我也給自己定下一個小目標，努力完成業(yè)績，達到公司的轉正要求。
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇六
近年來，隨著房地產(chǎn)市場的蓬勃發(fā)展，高端房產(chǎn)銷售業(yè)務成為了一個備受關注的行業(yè)。為了提高公司高端房產(chǎn)銷售團隊的專業(yè)銷售能力，我參加了一次高端房產(chǎn)銷售培訓。在這次培訓中，我學到了許多有效的銷售技巧和方法，并且對于高端房產(chǎn)銷售也有了更深刻的理解。以下是我對于這次培訓的心得體會。
在培訓的第一階段，我們了解了高端房產(chǎn)銷售的市場特點。與普通住宅銷售相比，高端房產(chǎn)銷售更加注重客戶的個性化需求和購房體驗。高端房產(chǎn)的買家通常是一些富有的人士，他們對房產(chǎn)的品質、地理位置和配套設施要求較高。因此，高端房產(chǎn)銷售人員需要具備較強的專業(yè)知識和服務意識，才能夠滿足客戶的需求，幫助他們做出明智的購房決策。
在培訓的第二階段，我們學習了一些高端房產(chǎn)銷售的技巧與方法。首先，我們需要深入了解客戶的需求和偏好，從而為他們提供定制化的銷售方案。其次，我們需要充分展示房產(chǎn)的優(yōu)勢和價值，包括房產(chǎn)的地理位置、景觀環(huán)境、建筑設計和配套設施等。同時，利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等工具，提高銷售的曝光度和影響力，吸引更多的潛在買家。
第三段：加強團隊合作與協(xié)調能力。
在培訓的第三階段，我們進行了一系列的團隊合作訓練和角色扮演。通過這些活動，我意識到高端房產(chǎn)銷售離不開團隊的合作與協(xié)調能力。在銷售過程中，我們需要與內部的團隊成員、開發(fā)商和外部的相關合作伙伴進行有效的溝通和協(xié)作，共同推動銷售的順利進行。同時，一個團結和諧的團隊，能夠激發(fā)每個人的潛能，提高整個團隊的戰(zhàn)斗力。
第四段：培養(yǎng)良好的客戶關系和售后服務。
在培訓的第四階段，我們強調了培養(yǎng)良好的客戶關系和售后服務的重要性。高端房產(chǎn)銷售不僅僅是一次性的交易，更是一個長期的維護和發(fā)展過程。我們需要與客戶建立信任和互動，并為他們提供專業(yè)、及時和周到的售后服務。只有這樣，我們才能獲得客戶的口碑宣傳，吸引更多的潛在買家，并且促成更多的銷售機會。
第五段：提高個人銷售技巧和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
在培訓的最后階段，我們關注了個人銷售技巧的提升和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。作為高端房產(chǎn)銷售人員，我們需要不斷學習和提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和銷售能力。這包括參加相關的培訓和學術交流活動，加強與其他同行的合作和競爭，以及制定個人的發(fā)展計劃和目標。只有不斷進取，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得個人和團隊的成功。
通過參加這次高端房產(chǎn)銷售培訓，我深刻認識到高端房產(chǎn)銷售是一個與眾不同的行業(yè)，需要具備較高的專業(yè)素養(yǎng)和銷售能力。同時，培訓也幫助我掌握了許多有效的銷售技巧和方法，并對于高端房產(chǎn)銷售有了更深刻的理解。相信在以后的工作中，我將能夠更好地服務客戶，推動公司的業(yè)務發(fā)展，實現(xiàn)個人和團隊的成功。
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇七
公司專門請了銷售培訓團隊為我們銷售人員作了為期三天的培訓，這對我們廣大的銷售員來說是一次極大的提升個人能力與素質的機會。此次培訓主要闡述了以下幾方面的技巧：
在我們向顧客推銷任何產(chǎn)品的時候，我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的產(chǎn)品以及買了之后會起到什么樣的作用，簡言之就是“換位思考”，以此來與客戶成為朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)。
這次培訓給我的一大體會是要與客戶有共贏的目標，只有這樣才能與客戶建立長遠的合作關系。
顧客只要來奧龍堡都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你獨一無二的特點，無微不至的服務讓顧客產(chǎn)生加入xxx的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。
作為一名銷售人員，一定要有嚴格的行動力，凡事力求盡自己最大得努力。銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。公司這次通過聘請專業(yè)的培訓隊伍對員工進行了系統(tǒng)的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
通過這為期三天培訓是我懂得：銷售人員就需要堅強的意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇八
我在做銷售時，有很多的客戶朋友，并建立了自己獨特的樓盤銷售客戶網(wǎng)絡，我每到一個新樓盤，都有很多老客戶自己或介紹朋友來買樓。很多同行都在問我，你有什么絕招，讓這些客戶一個盤一個盤地跟著你轉？其實銷售并沒有什么“絕招”，也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學習別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的“絕招”。所以說，銷售技巧更多的是用心學習、用心體會、用心做事。
從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應致力于個人及事業(yè)的發(fā)展，因為生活只會隨著自我改變而改變，唯有不斷地學習，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。
進入房地產(chǎn)行業(yè)之前，我在棉紡廠做了6年的擋車女工，后來通過考成人高考在廣西大學脫產(chǎn)讀了2年大學。記得1992年大學畢業(yè)時我去廣西萬通房地產(chǎn)公司應聘，當時廣西萬通地產(chǎn)剛剛組建，招聘廣告上寫著只招一名營銷人員，要求本科畢業(yè)以上，26歲以下。當時我已28歲了，也只有?？飘厴I(yè)的文憑，這兩項要求我都不符合。但我非常自信，我認為我行，不管什么條件，先應聘再說。進入萬通公司以后，當時面試我的房地產(chǎn)公司老總說，當時招聘，有很多人的基礎條件比我好，正因為我表現(xiàn)得很自信，也很自然，所以，決定錄取我一個人，很多人都覺得我很幸運。其實我個人認為，機會是靠你自己去爭取的，它對于每個人來說都是公平的，關鍵是你有沒有自信去抓住它而已。
在工作的過程當中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。我給自己設定了一個目標，用5年時間打基礎，5年以后，我不會再做銷售人員。有了目標以后，我就通過再考成人高考，讀了3年房地產(chǎn)經(jīng)營管理函授班來加強自己的專業(yè)知識和理論知識。
我銷售的第一個樓盤“萬通空中花園”項目是在南寧市的舊城區(qū)內，這個區(qū)域是南寧市三教九流最為集中的一個地方，在那個地方建住宅小區(qū)，很多業(yè)內人士都不看好。為了能更準確的給項目定位，我們前期做了大量的市場調查，包括競爭對手調查和客戶調查。當時，我們老總叫我去做競爭對手調查的時候，并沒有告訴我怎么做，不象今天，叫銷售人員去采盤，有固定的調查表格，知道要了解什么內容，采盤前還給他們培訓講解。老總只是告訴我，你去看看我們項目附近有什么樓盤，10天后把調查報告給我。當時房地產(chǎn)公司只有我一個兵，沒人教我，兩天過去了，我還不知道如何下手去做，急得我快哭了，就找我的朋友，讓他教我。他跟我說，他也不懂，并建議我每天到別的樓盤售樓部去呆呆看。我想誰都幫不了我，哭了也沒用，第三天，我就去一個叫“錦明大廈”項目的售樓部里足足呆了一天。通過一天的觀察，我看到了售樓小姐是如何賣樓的，還看到了是什么樣的人來買樓，還了解到樓盤的戶型、價格、規(guī)模等資料，很有收獲。通過與售樓人員的交流還交上了同行朋友，讓我受益匪淺。其實，采盤并不是去每個樓盤拿一些售樓資料那么簡單，更多的是要用心去觀察，這樣你才能具體真正地了解到每個盤的優(yōu)勢、劣勢，對競爭對手有一個深入的了解。在做客戶調查的過程中，我一戶一戶地去拜訪，積極地與客戶溝通，對于有意向購房的客戶，就用本子記錄下來，并每個月保持與客戶聯(lián)系一次?？蛻粽{查雖然辛苦，但讓我積累了不少潛在客戶。我當時的個人銷售業(yè)績占整個項目總銷售額的2/3。并只用了三年的時間就達成了我的目標，當上了萬通房地產(chǎn)公司的銷售部經(jīng)理和物業(yè)部經(jīng)理。
所以，一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什么樣的人很重要。比如像我，我認為自己是一個積極的、樂觀的、友善的、非常熱情、有沖勁的一個人。這就是自我的形象。
一個有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說?！敖裉煳倚那楹芎?，我很高興，今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”；這就是他對自己的一種肯定。
所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質是直接面對面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認可你，必須通過規(guī)范你的言行舉止來實現(xiàn)。
在售樓的過程中，語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言，語言應該是一門應酬與交往的藝術，不僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順利達到交往效果的“潤滑劑”。
在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”來傳達的。行為舉止是一種不說話的“語言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關系中，它是塑造良好個人形象的起點，更重要的是他在體現(xiàn)個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。
語言的禮儀不是天生就會說，優(yōu)美的舉止也不是天生就有的，這些都是通過長期正規(guī)訓練出來的。只要通過每天自己抽5分鐘來練習，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表、舉止姿態(tài)習慣，自然地使用禮貌用語，和自然的情感表達。這樣訓練出來的銷售人員才具有親和力。
房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識與專業(yè)知識。產(chǎn)品知識和專業(yè)知識是銷售人員自信的基礎，也是銷售技巧的保證。
樓盤產(chǎn)品知識的掌握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對樓盤的產(chǎn)品知識一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格、裝修標準等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
我們都知道樓盤的銷售規(guī)律，新盤開盤上市的時候，因為地域需求、新盤上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費需求，是新盤上市迅速進入銷售的高速增長時期，這一階段通常持續(xù)三個月左右，三個月以后，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期，約半年后銷售進入逐步下降時期。通常，樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長時期完成的，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期的三、五個月，應該完成20%到30%銷售量，即樓盤80%以上的銷售業(yè)績應在八個月內完成，一年內完成整個樓盤90%以上的銷售量。
當樓盤面對有效需求，開發(fā)商有效供給，售樓人員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待，非?？上б卜浅１粍?，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反復比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象，客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復比較依然拿不定主意時，如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，成功率就會很高。
我原來“萬通空中花園”的一個老客戶因為兒子就快到上小學的年齡了，打電話咨詢我哪里有好的學校？并想在學校附近買一套50萬左右的房子。當時，我正在銷售的“秀山花園”項目旁邊正好有個新建的雙語教學幼兒園和小學，附近又有南寧市最有名的中學三中，很合適他的需求，但是，同一片區(qū)又有三個樓盤可供選擇，而我們秀山花園是距離小學最近、距離中學最遠的一個樓盤。我沒有急于把自己銷售的樓盤介紹給他，而是陪客戶一個盤一個盤地去看，每個盤都給他做分析。到了秀山花園附近的時候，我告訴他，我現(xiàn)在在秀山花園工作，今天，他也看了不少樓盤，怎么樣，到我那休息一下吧？在經(jīng)過學校的工地時，我重點給他介紹了在建的雙語教學幼兒園和小學?？蛻舢敃r就問我，你為什么不直接給我介紹你銷售的樓盤。我告訴他，其實，我不是不想介紹我銷售的樓盤給你，你是我的老客戶了。我只是想讓你買了房子以后不要再后悔，所以讓你多比較，而且我們秀山花園雖然離小學是最近的，但是離菜市場比較遠，離三中又沒有其它項目近，所以我不想騙你買，讓你自己選擇?？蛻舢敃r覺得我很誠懇，當場就在秀山花園交了定金。其實在這個過程當中，我除了真心實意地為他著想以外，主要的是針對他是“為兒子而購房”的需求。在介紹的過程中重點突出的是雙語教學幼兒園和小學，來抓住客戶的購買心理，我才能爭取到顧客的認可，實現(xiàn)銷售。
有效的售樓人員應該是半個地產(chǎn)專家，不僅對所售樓盤本身的特點（品味、文化、規(guī)劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等）有根本了解，而且對所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎設施、發(fā)展趨勢、開發(fā)商實力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤優(yōu)勢有清醒的認識，能夠與競爭樓盤進行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法很容易使客戶產(chǎn)生逆反心理。因此，既要實事求是，又要揚長避短，為客戶提供置業(yè)意見，使客戶對你和你所銷售的樓盤產(chǎn)生信任感。
我在秀山花園項目銷售的時候，曾接待過一個南寧市有名的律師。當時，他到售樓部來，看了一下我們的戶型模型后對項目情況沒有提問，我就請他坐下來，坐下來后，他就開始大談南寧市的房地產(chǎn)，各個項目的情況。當時，他問我，對“榮和新城”怎么看？我跟他說，“榮和新城”在南寧市來說算得是品質比較好的一個小區(qū)，雖然它所屬的片區(qū)為南寧市的工業(yè)區(qū)，但它緊靠邕江邊，受污染的程度不大，再加上小區(qū)規(guī)模比較大，內部的環(huán)境做得比較好。物業(yè)管理也比較到位，在南寧市享有一定的知名度，特別是榮和新城的三期，價格都能賣到3000元/平方米以上，和南寧市公認的高檔住宅集中的南湖風景區(qū)的樓盤價格是一樣的，而且還賣得很好。如果今年市政投資修建邕江河堤的話，榮和新城不會每年洪水來的時候被淹了。他當時就對我說，他比較喜歡榮和新城，他到過很多售樓部，也問過不少的售樓人員，沒有一個像我這樣稱贊別人的樓盤的，聽我這么一說，他倒要認真地考慮去不去榮和新城買房。他再問我，秀山花園和榮和新城相比你又認為哪個項目好一點。我說這是兩個不同性質的樓盤，各有各的特點，沒辦法拿來相比。我們秀山花園是南寧市現(xiàn)在唯一的一個山景盤。這時候，我請他到我們錯層戶型的樣板房去參觀，在樣板間里，我給他介紹了錯層戶型的特點，更多強調的是，因為這個盤是依山而建，地形上的高差，決定了我們這個項目很多戶型都做成了錯層，它是一種自然的錯落，你以后站在客廳的位置，會看到外面是錯落有致的、層次感很強的立體景觀，這種自然的感覺是很多平地建造的錯層戶型所沒法享受到的。我們的戶型特點吸引了客戶，第二天，客戶馬上交了定金，而且簽約非常順利。
其實在這個過程中，我在談到榮和新城這個項目時，我已經(jīng)把榮和新城的劣勢：地處工業(yè)區(qū)、價格高、地勢低，如果遇上百年一遇的洪水，有被水淹的可能，但我只不過是換一種表達方式說出來而已，但客戶的感覺就不一樣，他會認為你比較可信。同時，在與他交談的過程中，我發(fā)現(xiàn)他比較年輕，比較容易接受一些新的東西，我就給他推薦了錯層戶型。每個項目有很多優(yōu)點，但不需要在銷售時把所有的優(yōu)點都告訴客戶，如果都把所有的優(yōu)點全部告訴他，項目也就變成沒有優(yōu)點了。你們要學會在與客戶交流的過程中抓住客戶所關心的問題作為突破口，那你就會成功的。
有人說，“錢從客戶口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上最長的距離，我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來，我們就永遠得不到，所以如何縮短這一段距離是至關重要的。
與客戶的溝通以及相處中隨時以“利他”的思考方式去進行思考，如何幫助客戶，如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶覺得貼心，才會幫客戶解決困擾，才會讓客戶喜歡買你推銷的房子，才會讓客戶將你視為朋友，而不是在客戶的眼中只是一個老想把房子賣給他，如此失敗的一個銷售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他的最佳戰(zhàn)友，而不是站在你銷我買的對立立場。
在銷售工作的過程中，常常會不自覺地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個誤區(qū)是我們最容易掉進去的，所以必須隨時提醒自己。
其一是：當我們想要將手上的房子銷售給客戶的時候，客戶真的需要嗎？是他真的需要還是我們覺得他需要，如果只是單方面我們覺得他需要，那么成交可能就會距離我們遙遠而且機會渺茫。所以在面對客戶銷售之前，如何喚起他的“需求意識”，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點，因為在他不認為自己需要的'時候，他是絕對不可能點頭同意成交的。對客戶來說最好的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子，所以優(yōu)先銷售需求，然后再銷售房子給客戶，而不是先銷售房子后才銷售需求。
其二是：我們所提出的意見是基于客戶的需求來考慮的，還是我們只將焦點集中在自己的業(yè)績完成上，所提出的意見是為客戶量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不同距離。我們當然希望客戶的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶的期望卻并非如此。每一個客戶的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病，因為換一個角度來思考，如果我們自己是客戶，當我們決定要花錢買房的時候說不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶更加的挑剔。一個成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者，而絕對不是客戶問題的制造者。
其實在這個世界上最難銷售最難面對，以及最挑剔的客戶常常就是自己。
我常常聽到一些置業(yè)顧問在抱怨業(yè)績不理想，客戶有多么多么的難纏，這個時候，我們更多的是問自己的問題：
如果我是客戶，我會不會跟我自已買東西？這包含了我的形象和態(tài)度。
我所銷售商品的好處是否已經(jīng)足夠滿足我自己了呢？
我在商品上的保證是夠讓我自己擁有安全感了呢？
在商品一定的價格上我是否已經(jīng)賦予它更超值的價值而令我自己滿足了呢？
客戶所提出的問題，如果我是客戶我會與自己所回答出來的答案滿意了嗎？
所以在我們銷售房子給客戶之前應該先試著銷售這樣的商品給我們自己，嘗試去說服自己購買，一人同時扮演兩個角色作攻防。一個是我們所謂百般難纏的客戶，一個是銷售人員，一個不斷提出拒絕購買的理由，另一個不斷地提出好處、利益和價值，一個扮演沒有興趣購買的客戶，一個扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶需求的銷售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自己，就等于你已經(jīng)了解客戶了。
用這樣的方式只要不斷地練習就可以幫助一個置業(yè)顧問提升其察言觀色的能力。最終你會發(fā)現(xiàn)自己越來越懂得客戶要什么，越了解客戶在想什么，再也不會去抱怨，我都不知道客戶的心里到底在想什么！因為你已經(jīng)可以很容易在角色轉換的練習中進到你的客戶的心里最深處了，這樣才叫做真正的掌握客戶行為，掌握客戶心理。對置業(yè)顧問而言，穩(wěn)定踏實的業(yè)績就是從這里開始的！
我們在售樓部常常會碰到這種情況，當客戶走進銷售大廳的時候，我們的置業(yè)顧問就開始滔滔不絕的向客戶介紹樓盤，好像一個展覽館的解說員，不管客戶愛不愛聽，想不想聽，自己只管講，嘴巴說的太多，完全不在乎客戶的感受與認同度和需求如何。當客戶提出一些問題的時候，馬上反駁，甚至企圖想要改變客戶已經(jīng)表達出的需要來完成成交，這樣的方式當然無法完成成交！因為，你根本不知道客戶需要的是什么。也許你覺得自己溝通得很好，但是一場溝通的成功與否，客戶所打的分數(shù)才是真正的分數(shù)，要客戶說好才是真正的好。我常常形容這種銷售的方式叫亂打鳥的銷售方式，成交與否運氣的成分居多！除非他所談論的剛好是客戶所需要的，否則90%以上的機率不會成交！我們必須耐心地讓客戶把話說完，在客戶訴說的過程中，去捕捉客戶的購買心理，這樣才能有重點地去說服客戶，才能實現(xiàn)理想的銷售業(yè)績。
銷售人員在介紹樓盤的時候，盡量采取口語化的形式來挖掘客戶的需求和拉近與客戶之間的距離。我們經(jīng)?？吹接幸恍╀N售人員在接待客戶的時候，一股腦的向客戶炫耀自己是房地產(chǎn)業(yè)的專家，用一大堆專業(yè)術語向客戶介紹，比如說，我們小區(qū)的建筑密度是多少、容積率是多少、綠化率是多少等等，讓客戶如墜入五里云霧中，一頭霧水，不知道你要講什么，而且給客戶造成一種心理壓力。我們仔細分析一下，就會發(fā)現(xiàn)，銷售人員把客戶當成同仁在訓練他們，滿口都是專業(yè)，讓人怎么接受？既然聽不懂，還談什么買房？如果你能把這些專業(yè)的術語，用簡單的話語來轉換，比如直接的說出兩棟樓之間的距離是多少，花園的面積有多大，活動的場所有多少個或有多大等等，讓人聽后明明白白，才能有效地達到溝通目的，樓盤銷售也才沒有阻礙。
國外的教育體系中強調的是啟發(fā)式教育。要滿足客戶也是一樣的道理。我們最容易犯的錯就是不斷地將房子一直介紹給客戶，期待客戶購買。卻不知客戶到底需要什么樣的房子，把焦點放在自己的業(yè)績上大過于客戶的需求上，只想賣給客戶這樣的房子，但沒有去想客戶為什么必須要購買這樣的房子。還有哪一些房子可能才是客戶需要的，事前沒有分析，洋洋灑灑地把樓盤所有的戶型沒重點地介紹給客戶自己去挑，結果浪費客戶的時間和精神，而你也不會獲得一個很好的回應。因為十之八九的客戶并不會有這樣的耐心去看完你所拿出來的資料，結果資料就跟廢紙一樣被扔掉了。所以，在與客戶交談的過程中，我要求銷售人員都必須要準備好一份稿紙，隨時的把客戶的一些建議和意見記錄下來，讓客戶感覺到被得到尊重，并通過記錄，你可充分地了解到客戶想什么、需要要什么，有什么是他不滿意的。這樣你才能找出解決問題的辦法?？蛻粝矚g你是因為他想到的你都幫他想到了，客戶需要的你都幫他準備好了，讓客戶覺得你在重視他?？蛻粝虏涣藳Q定的時候你可以提供客觀的參考意見，讓客戶跟你做生意沒有負擔，客戶跟你溝通起來輕松愉快，你永遠是他問題的解決者而不是問題的制造者，甚至你是客戶的知音。如果今天有客戶喜歡跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意，那么你就成功了！
任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來體現(xiàn)，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓，期待通過這些訓練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進。在培訓的過程中，幾乎所有的銷售人員的問題，都是跟方法和技巧有關：我如何做才能讓客戶下訂金把房子賣出去？這是問得最多的。銷售到底什么是最重要的？答案其實很簡單也很沉重：觀念與態(tài)度。
如果你所面對的是一個根本不愿意去面對市場的人，或者沒有把銷售當成一項事業(yè)來做的人，不停地告訴她銷售的方法和技巧，終究也不過是浪費時間而已。因為，他的大腦會決定他的行動，改變他大腦里的想法才能夠改變他的外在行為，所以銷售的方法與技巧只對一種人有用，那就是一個擁有健全的營銷心理的銷售人員。其實，銷售培訓是一項長期的工作，是貫穿整個銷售的全過程，它不是技巧性的培訓，更多的是工作中的心態(tài)調整，也就是營銷心理的培訓。
一個營銷人員所產(chǎn)生的問題當中有50%是來自于自身的問題，只解決問題的方法和技巧也是治標不治本。要訓練出一個成熟的銷售人員，最重要的是如何使一個銷售人員首先建立好正確的銷售觀念和態(tài)度，否則后面的問題更錯綜復雜，不知從何做起。
銷售的方法和技巧都不是唯一性的，人的個性不同，與人打交道的方式也不同，具有良好工作態(tài)度的人會自己去創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。所以，要有一個良好的工作心態(tài)，關鍵是銷售人員本身的從業(yè)觀念和態(tài)度問題。作為一名銷售員，最核心的素質是親和力和專業(yè)性。親和力不是天生就有的，是靠長期的、用心的、認真的去做，慢慢的鍛煉出來的。同時，作為一名有一定的專業(yè)素養(yǎng)的，能擔起客戶買房置業(yè)的顧問的，首先要清楚知道自己在“賣什么”才能“賣得好”和“做得好”。所以在業(yè)務上必須要非常熟悉。
我以前做置業(yè)顧問時，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑、練習站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了。
在提高對樓盤的認知程度的時候，我通常的做法是：利用空閑的時間自覺進行業(yè)務練兵，每天自己堅持做一份業(yè)務作業(yè)，所以我的業(yè)務能力和專業(yè)水準提高得很快。
堅持不懈?？蛻羧绻€沒有做出購買決定，就要繼續(xù)跟蹤；結案。記錄客戶成交情況或未成交原因。
我以前經(jīng)常在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當客戶第二次來訪或來電的時候，我都可以準確地叫出他的名字，我和客戶建立朋友關系就是從這一步開始的。只要你們在工作當中，認認真真地去做，我相信你也會做到和做好。
所以，今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說，用心就是最高水平的銷售技巧。
優(yōu)秀的售樓人員應該具備的專業(yè)素質包括：
第一，必備的專業(yè)知識，你必須是這個行業(yè)的專家，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品。
第二，正確的售樓心態(tài)（誠信是根本），不是靠花言巧語或欺騙來實現(xiàn)成交的，多一些換位思考。
第三：個人的儀容儀表以及潛在的高素質。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感。
第四：具有和客戶良好的溝通能力（親和力），先讓客戶認同你、接受你，這樣客戶才會更好的接受你所推薦的產(chǎn)品。
第五：學會和同事很好的相處，特別是有利益沖突的時候要能夠正確對待和處理，當然了還有和領導的關系，這就不用多說了。
第六：虛懷若谷，不斷學習，勤思考。
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇九
作為一名基層銷售人員，應具備自信、韌性、喜愛、感恩、傾聽、綜合知識和舉一反三——自我總結——自我反省等的基本素質，并且在日常工作中注意提高業(yè)務水平，增強銷售技能，培養(yǎng)敏銳的觀察力，研究調查房產(chǎn)市場，從而了解在激烈的市場競爭中，服務是一個全過程。盡可能細化信息，注意平時工作中客戶資源的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
沒有親身使用過該產(chǎn)品，沒有對產(chǎn)品提出過多的問題，許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進行了測量。同時，我們也同福建船檢部門和個別漁業(yè)公司建立了合作意向，同福建代理商簽定了兩臺機組的購買合同，使代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固。
我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎。同時，也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解，(更需要我們有飽滿的工作熱情和扎實的業(yè)務基礎)，以及銷售后后續(xù)的資料整理歸檔，與客戶的事后聯(lián)絡交流等一系列不可缺少的所有程序。
問題式：問題要關于客戶的生意，并且與你拜訪的目的有關。提出的問題不是用“是”或者“不是”簡單回答的。
通過這次系統(tǒng)培訓，使我們在獲得更完整的房產(chǎn)知識、銷售技巧的同時，也更加堅定了我們對所銷售樓盤的信心，以及對自身完成銷售工作的信心，有助于完成今后一系列銷售任務。
xx是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，xx很快了解到公司的性質及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，某某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
從我個人認為：目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快，競爭日趨激烈，營銷不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫，更要注重軟服務。從杭州的樓市來看，賣得好的樓盤都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產(chǎn)品做得好、定位比較準確、營銷和服務都比較到位的房產(chǎn)品，才能最終贏得消費者的認同。
目前房地產(chǎn)銷售已經(jīng)從產(chǎn)品競爭上升到服務競爭的階段，而我們的樓盤又是別墅類產(chǎn)品，定位為高檔房產(chǎn)品，所以更應該把基礎工作做到位，軟服務就更需要銷售員有全面的素質。通過學習，我又把房產(chǎn)銷售的整個流程進行了全面梳理，加深了對本公司產(chǎn)品的理解，認為自身在售樓部的形象很重要，只有通過學習，才能進一步提高自己的素質，才能積累更多的客戶。作為一線銷售管理人員，不斷學習才能充分發(fā)揮銷售人員的主觀能動性。
其次是做銷售積極很重要。銷售就如醫(yī)生要先診斷才能開處方一樣，銷售人員要先積極了解客戶的需求后才能再談銷售，而不是一見客戶就推銷自己的產(chǎn)品。此外，只有把客戶看成長久的客戶，成功率才會增大，客戶應該成為自己的終身客戶。最后，銷售人員要主動幫助客戶，客戶才會信任你，主動來找你。
通過對天地墅園項目的分析和互動，我們對自己的房產(chǎn)品加深了解，同時又發(fā)現(xiàn)了一些問題，需要在日后的工作中去一一落實和解決。
今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)常總結經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
這次培訓為我們項目開盤做好了充分準備，使我們更有動力和信心，因為我們是一個團隊，就更應該有團隊的協(xié)作精神，為公司日后的業(yè)績增長貢獻力量。
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風?；厥走^去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：
在此次學習培訓中，我們不但學了營銷理論知識，還學了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學習培訓的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務質量和服務水平，認真踐行“與客戶共贏”的服務理念，在平時工作中我會認真貫徹執(zhí)行公司的有關精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強化基礎管理夯實發(fā)展根莖，深化隊伍建設激發(fā)內部活力，注重思想文化推動企業(yè)發(fā)展。通過此次學習培訓結合自身的工作我有以下學習心得。
其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。
在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自己走過的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡!
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇十
20xx年x月x日我們xxx房地產(chǎn)的全體員工在領導的帶領下，坐車來參加培訓活動。
雖然只有短短三天二夜的時間，但卻帶給了我深刻的人生體驗。在這次訓練中身體上雖然承受了很大的苦與累，但是，精神上卻收獲了很多。通過這次訓練，使我深深的感受到了公司領導的用心良苦。無論我身處何種崗位，只要用心體會就會得到十分有益的人生感悟。
到達目的地集合后，在教練的指導下，我們分成四個小團隊，各隊選出各自隊長，大家發(fā)揮創(chuàng)意，積極參與，設計隊名，對歌，口號，當唱起了我們自編的隊歌，齊聲喊起我們的口號時，自豪之情油然而生，大家真正的擰成了一根繩，自己的力量也變得強大了。
活動中我深深體會到作為一個團隊“團結就是力量”的重要性。深刻懂得了目標是團隊的動力之源，嚴明的紀律是團隊行為的準則。在一個團隊中，每個人的想法、觀念都是不一樣的，但是為了一個共同的目標不管利益有什么不同，但為了長遠的目標需要每個人都要有自覺性，要互相配合，要心存默契。通過這次訓練體會到很多東西，最深刻的有以下幾點：
做每個項目大家都要同心協(xié)力，相互配合、相互協(xié)調，必須有一個共同的價值觀，領導者的指揮協(xié)調要有力，最有代表性的項目就是最后的過電網(wǎng)，寓意是隊員在緊急的情況下，采取正確的措施以確保每個隊員能順利脫離險境。全員通過，難度真的很大，在第一輪過到三分之二的時候，有隊員竟一不留神又觸到電網(wǎng)了，又得重做，有的隊員過去之后很激動，竟發(fā)出聲音“好”，結果全軍覆沒，重做，有的隊員自我約束力不強，因為一個人的疏忽，我們又的重做…..過到最后，還剩一個人的時候，是最困難的時候，一不小心又碰到電網(wǎng)了，當時的選擇要么重來，要么總指揮做50個俯臥撐，總指揮義無反顧的選擇了50個俯臥撐，看著總指揮一次又一次的艱難的做著俯臥撐，汗水濕透了全身，心里是那么的心酸。又是關鍵的時刻，最后一個隊員放松自己，一切隨著他們無聲的安排。在一陣掌聲中，她睜開了雙眼，那一刻，我們每個人都很激動。這個階段可以說是痛苦的一個階段。這個項目告訴我們，作為一個集體，團結就是力量，只要心往一處使，什么困難都可以迎仞而解。當然強有力的領導，合理計劃，嚴密組織，團結協(xié)作、嚴格執(zhí)行對我們完成集體任務是多么的重要。在這其中，也暴露出我們很多的弱點，剛開始對制度要求不嚴格，很多人不重視小細節(jié)，態(tài)度不端正，意見不統(tǒng)一，最終造成走了不少彎路。因此團隊領導者的果斷合理地規(guī)劃及團隊隊員對領導者的服從也是至關重要的，在我們的實際工作中，每一項工作任務的完成，都需要我們制訂合理的工作計劃，根據(jù)職責合理的分工，在實施過程中，一定要仔細考慮問題點和難點，找出對應的解決方法，同時每個成員一定要服從領導，嚴格執(zhí)行下達的任務和使命，只有這樣才能保證我們集體任務的順利完成；對困難估計不夠，準備不足以及思維模式的束縛也是導致我們項目失敗的原因。日常工作中，我們也會經(jīng)常遇到看似簡單的問題，以慣有的思維去準備，當現(xiàn)實情況與想象中不同時，我們由于準備不足，容易造成混亂，極其被動。這就要求我們在解決一個問題時，一定要全面思考、認真準備，在碰到意外出現(xiàn)時才能從容應對。同時，在出現(xiàn)混亂、被動的情況下，大家一定要冷靜，團結，要相互鼓勵，積極探索，通過集體的力量找到解決問題的方法。
體會最深的就是自己在做吞火項目時，感覺真的有些力不從心，嚇的眼淚在眼圈上，覺得自己不行，這時當看到對友的鼓勵，隊長的目光都變成壓力的時候，就不得不有一種豁出去的感覺。最后自己順利的吞滅了火苗，回過頭才發(fā)現(xiàn)遇到困難并不可怕，怕的是缺少勇氣和信心。感觸最深的就是其實每個人內心深處都是渴望別人幫助和鼓勵的。無論這個人多么強，多么封閉內心都有這種潛意識的。這個吞火項目也告訴我們，挑戰(zhàn)自我，沒有不可能的事，不要輕易“不”，要重新認識自我，超越自我。所以在今后的工作中對同事善意的贊美和鼓勵非常重要。也許你不經(jīng)意的一次鼓勵對別人會產(chǎn)生莫大的鼓舞。
在訓練中，我們取得好成績，得益于團隊成員都有強烈的集體榮譽感。通過完成一個集體項目，我們手牽手，心連心，充分發(fā)揮集體的智慧，個人的潛能都有效發(fā)揮出來了。
總之，通過這次魔鬼訓練活動，增強了我的自信心，同時也磨練了我戰(zhàn)勝困難的能力，增強了對團隊的參與意識和責任心，我想，通過這次魔鬼訓練，在今后的工作和生活中會有很大的幫助，因為人生的道路是曲折的、漫長的。一次培訓不能解決更多的問題，只是對你的工作和生活起模范帶領作用。但他告戒我們，愿我們在今后工作和生活中更應團結，堅強地發(fā)展下去。相信，今天的訓練，給了我明天美好的憧憬。
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇十一
自2014年7月26日加入恒大以來已是4月有余，在四個多月的時間里我從一名學生變成一個社會人，開始了自我的職業(yè)之路。從應聘恒大到成為恒大的一名員工，一路走來，感慨良多。恰逢去年的12月1日正是我參加恒大的招聘之日，現(xiàn)將這一年來的所見所聞、所想所感總結如下：
還沒來得及細細揣摩自我在這一年中的所獲得的千般感受，2014年已經(jīng)悄悄地開始數(shù)著倒計時了。2014這一年我經(jīng)歷了畢業(yè)實習、答辯，離別的六月，初入職場的七月，火熱的八月…在恒大集團__公司的四個多月時間里，我先是在永川工程部工作了近兩個月的時間，之后輪崗到永川開發(fā)部至今。在工程部期間，我?guī)煆耐两üこ處煾咝】鼘W習土建基礎到主體方面的相關知識，在__炎熱的八月、九月，我見證了工程從基礎到主體的修建過程，也更加深刻地認識到自我的專業(yè)和工作的結合點。誠然工作很艱辛，但收獲的歡樂早已將其忘記。雖然在工程部學習工作的時間不長，但在不到兩個月的時間里我了解到了恒大在工程建設的辦事制度和運作模式，也感受到了恒大對工程質量的高度重視。輪崗到開發(fā)部后，師從開發(fā)部副經(jīng)理黃春梅學習報建辦證的相關知識，從國土證辦理到預售證取得，我拓展了自我對工程建設對房地產(chǎn)的認識，改變了自我一些原有的想法。因為沒有開發(fā)工作的專業(yè)技能和工作經(jīng)歷，所以我經(jīng)常在工作中出錯，但我始終以負責的態(tài)度去認真對待工作中的每一件事，加之黃經(jīng)理耐心細致的指導，我也深感自我在這兩個多月的提高和變化。
在恒大這個大家庭里，我深感機遇和挑戰(zhàn)并存，回顧以往走過的點點滴滴，成績已經(jīng)成為過去，新的環(huán)境對我來說是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著應當以什么樣的心態(tài)和方式去學習去工作去生活。誠信負責、嚴謹勤懇，做好本職工作，配合同事、配合其他部門完成好每項工作。辛勞和淚水并存，我也看到了自我的不足，首先是不怕犯錯誤，其次是敢于應對錯誤，最終是改正錯誤。當然這并不能作為犯錯誤的一個開脫理由，而是在學習的過程中揚長避短不斷完善自我。在此，真誠期望領導和同事能夠在我以后的工作中多多給我提出批評和指導。
一、工作情景。
1.1在工程部。
主要協(xié)助土建工程師高小奎參與翡翠華庭項目綜合樓、大門、小區(qū)道路的旁站，驗收，建立工程臺帳等。經(jīng)過實踐，我學習到土建專業(yè)的知識和公司各項關于工程管理的制度和辦事流程，也體會到自我在專業(yè)知識技能方面的不足，以及就如何去溝通協(xié)調各參建人員、單位使整個工程在進度、質量、成本最優(yōu)化的前提去安全有序地展開。8月份持續(xù)多天的高溫天氣極易發(fā)生火災，現(xiàn)場的安全禮貌施工尤其重要，加上又處在搶工期階段，如果不重視好安全問題，那么搶出來的工期也將是得不償失，這一點讓我感觸很深。在工程建設的過程中尤其要做好前期準備，施工工序都是一環(huán)扣一環(huán)，如果前期出現(xiàn)錯誤，那么混凝土成型后再做更改將會十分麻煩，也會大大增加后期的工作量，所以我認為做工程施工在下手前必須要仔細研究充分準備，下手的時候則需做到又快又準!雖然在工程部的時間很短暫，但對于專業(yè)出身的我來說觸動還是很多的，真切地體會到工程的主線、細節(jié)和流程，對以后在工程方面的學習和提高也起到了十分重要的指引作用。在此，十分感激我的導師高小奎以及工程部的領導和各位同事指導、關心和支持!
1.2在開發(fā)部。
我是從2014年9月21日按照公司的培養(yǎng)計劃由工程十部輪崗到永川開發(fā)部學習開發(fā)報建的相關知識，到此刻也兩月有余。應對一個全新的工作環(huán)境和工作資料，提高與感悟、收獲和失去構成了我這兩個多月來的學習、工作和生活。
在開發(fā)部我的工作資料主要有搜集報建信息、準備報建資料、協(xié)助黃經(jīng)理進行辦證報建、配合同事共同做好報建工作。從事開發(fā)報建工作，對于沒有專業(yè)基礎和工作積累的我來說剛開始還是無從入手，隨著報建工作的推進我逐漸建立積累起了開發(fā)報建流程的框架和辦事的一些方式方法?，F(xiàn)將主要心得感悟簡單總結如下：
1.2.1從事開發(fā)報建需要具備的基本技能：
a、表達本事;開發(fā)報建需要和不一樣的部門和人員進行溝通協(xié)調，所以在溝經(jīng)過程中表達要有重點有條理，簡潔清晰又有說服性。
b、應變本事;在工作中經(jīng)?？赡軙胁豢深A料的情景出現(xiàn)或需要靈活變通的地方，所以在交流的過程中要善于傾聽，主動思考，結合實際情景隨機應變。
c、創(chuàng)新本事;開發(fā)工作中做成一件事的方法有很多，如何提出快速有效的辦法需要有創(chuàng)新本事，能夠有自我獨特的觀點和處理問題的本事。
d、計劃本事;開發(fā)工作是一項持續(xù)時間較長且前后緊密聯(lián)系的工作，如何將每一個節(jié)點的工作安排計劃好，為后期做好充分準備則尤其重要，目標明確，計劃可行性高是做好開發(fā)報建工作的有力保證。
1.2.2從事開發(fā)報建需要具備的相關法規(guī)知識。
作為房地產(chǎn)開發(fā)建設和政府對接的一個部門，清楚地明白相關的政策法規(guī)對減少工作量、提高工作效率是有顯著效果的。例如，規(guī)劃、建委、消防等單位對各項規(guī)費的計取規(guī)定以及對方案設計、審批的要求，如果能清楚地明白這些就能夠做到早做準備、有的放矢。
1.2.3從事開發(fā)報建需要具備的專業(yè)技能。
掌握土地招拍掛流程;“五證”辦理流程和相應的報建資料準備;水電氣配套;根據(jù)公司開發(fā)計劃、安排好時間節(jié)點辦理相應的證件;以及協(xié)調好政府、公司內部各個部門共同有序有效地開展工作…這些技能都需要在具體的工作中逐漸熟悉起來并構成一套行之有效的辦事流程和方法技巧。
雖然在開發(fā)部學習的時間不長，好些流程也只是大概明白，但對于開發(fā)部的工作方式和處理問題的思維模式給了我很多的感觸和啟發(fā)，我改變了自我之前對于工程建設的局限性認識，對房地產(chǎn)開發(fā)建設從“點”到“面”再到“體”有了更宏觀的了解和自我的看法。思想力決定行動力，在具體的開發(fā)報建工作中逐漸積累起來的變化讓我體會到了工作帶給我的提高與感悟，這些對于以后在其他部門的輪崗學習都有十分重要的作用。在此，真誠地感激我的導師黃春梅教會我的工作技巧和思維方式以及開發(fā)部各位同事給我的幫忙和促進!
二、工作中的不足及需要改善的地方。
經(jīng)過四個多月以來自我在工作崗位上參與的各項工作，我融入了公司的企業(yè)文化、了解了公司的運作流程，也認識自我在以后工作中需要改善和努力的方面，期望在以后的學習工作中能有一些突破。我想改變自我身上一些局限自我展現(xiàn)的因素，改善原有的工作態(tài)度和方式，使自我處于一個最佳的狀態(tài)去對待每一個人每一件事。我認為自我工作中的不足之處有：
2.1溝通不夠。
開發(fā)報建工作對外需要和很多部門、企業(yè)交流，對內又需要和公司內部相關部門和同事協(xié)調，所以相互理解，善于表達和傾聽尤為重要。能夠用語言的力量去說服對方讓對方接納。在工作中出現(xiàn)困難時如何快速靈活地轉變溝通方式，針對不一樣的部門、人員有針對性地進行溝通交流這是我不足的地方，也是本事提升的一個增長點，這個時候需要溝通，反復的溝通，到達相互的理解和支持，而我在這個方面是做得不夠的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這項工作的經(jīng)歷太淺、個人性格有關，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自我的意愿和工作想法。在日后的工作中，我將加強自我溝通技巧的轉換技巧，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱晕以谶@方面的不足之處。
2.2缺少精心策劃。
“凡事預則立，不預則廢”。事情無論大小，關鍵在于策劃，策劃無論大小，關鍵在于精心。要做到時時有策劃，事事有策劃。凡事謀定而后動，三思而后行，大膽設想、反復推敲、周密部署。在開發(fā)報建的工作中，我有些事有精心策劃過有些事則沒有，所以對于精心策劃給開展工作帶來的影響我感觸很深，例如在準備辦理施工證的報建資料中，因為我們介入時間早、精心安排策劃，所以到交件時我們的資料比較齊全能夠快速理出所需資料。另一方面，因為沒有做到精心策劃，導致我們后期的工作很難有進展，在監(jiān)理備案過程中因為不了解永川區(qū)的地方性規(guī)定，對監(jiān)理備案沒有引起足夠的重視，導致在辦理施工許可證的過程中使原計劃耽誤了好幾天。在這一件事上我感受到，報建中再簡短的幾個字背后可能都會是很大的工作量，不能掉以輕心，必須要事前詳細詢問，事中精心策劃。
2.3工作中缺乏創(chuàng)新思維。
工作中各個部門、各位同事之間需要相互協(xié)助，僅有這樣才能更好的做好工作，充分發(fā)揮每個人的潛力。按部就班去工作只是一名合格員工應做到的事，優(yōu)秀的職工是需要在公司制度的規(guī)范下能夠有創(chuàng)新意識并能顯著地改善工作方式取得成效，在工作方式、工作效率上的不斷創(chuàng)新構成行之有效的方式方法。對于這一點，我需要在日后的工作中讓自我慢慢轉變，充分挖掘有利于工作開展的思路和方法。
三、今后改善提升的舉措。
11年即將遠去，應對即將到來的2014年，新的工作給我?guī)淼募仁翘魬?zhàn)又是機遇。在此，我從個人的角度談談自我2014年的改善和努力：
3.1、全面學習，轉變心態(tài)。
明年的輪崗學習會涉及到更多的部門和資料，兩個月的輪崗學習時間又很短暫，我努力使自我在最短的時間里最大限度地學習各個部門的工作資料。任何改變對于一個人都是艱難的，在接下來的輪崗學習中我需要按照新的工作崗位去改變一些態(tài)度、方式或思路，先適應崗位需求，再是在崗位上認真快速地學習。在這方面，我認為自我已經(jīng)在慢慢嘗試和轉變，例如與各個部門、同事間的的協(xié)同配合、交流互進等。一個人的本事、精力畢竟是有限的，而對自我尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了。堅持一個進取、學習的心態(tài)去工作，在工作中學習，在學習中提高。
3.2、提高技能，養(yǎng)成作風。
作為一名工科畢業(yè)的應屆生，實踐經(jīng)驗不足，處理問題的方式方法不多，在工作中也常常感到自我的專業(yè)技能很欠缺，對問題的認識也存在很多一知半解的地方。在接下來的工作中我將有針對性地注重自我專業(yè)技能方面的學習，努力使自我成為專業(yè)技能過硬相關業(yè)務流程熟悉的職業(yè)人。以德為先，才為德用，優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)更為重要，在以后的工作中我將認真學習公司的規(guī)章制度，在工作中維護公司的權益，構成自我的專業(yè)、職業(yè)素養(yǎng)。
3.3、勤思勤做，總結提升。
實踐是檢驗真理的最好方式，在工作中主動進取的學習也是最好的提高方式。勤于思考是精心策劃，勤于實踐則是狠抓落實。學而不思則罔，方向比努力更重要。條條大路通羅馬，不一樣的方法背后就存在不一樣的工作量，如何把人、財、物最優(yōu)地組織起來解決問題?這就需要在學習、工作中要善于總結，改善方式方法，提高工作效率，改善工作狀態(tài)。所以在接下來的工作中我需要做到勤思勤做，總結提升。
四、結束語。
感激公司給我輪崗學習的機會，讓我有機會接觸到房地產(chǎn)開發(fā)建設的各個部門，能夠全面地學習知識提升自我;感激給予我傾心指導的領導和熱情幫忙的每一位同事，是他們的諄諄教導和的支持幫忙，讓我一步一步的走到了今日。2014年我從一名學生成為一個社會人，主角的轉變讓我更加感到自我承載的職責和前進的方向，今后我將以嚴謹負責、勤懇熱情的心態(tài)和作風去對待每一件事每一個人，盡自我最大努力向完美的結果靠近。
今后我將注重學以致用，加強學習的同時，注重更新知識結構，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自我更加勝任本職工作。
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇十二
我是__年4月23日加入恒大地產(chǎn)集團沈陽公司的，在總工室工作一個多月天后有幸參加了集團組織的為期4天的新員工培訓。通過這些天的培訓學習，我對恒大集團有了一個全新的認識和了解。
恒大集團()是在香港聯(lián)交所主板上市，集房地產(chǎn)規(guī)劃設計、開發(fā)建設、物業(yè)管理于一體的現(xiàn)代化國際企業(yè)集團，逾百家國際知名投資銀行、財團、基金股東遍布全球。目前恒大在中國擁有員工兩萬余名，92%以上工程技術及管理人員為大學本科以上學歷，擁有中國一級資質的房地產(chǎn)開發(fā)公司、中國甲級資質的建筑設計院、中國特級資質的建筑工程公司、中國甲級資質的工程監(jiān)理公司、中國一級資質的物業(yè)管理公司。
恒大地產(chǎn)集團作為中國領先的房地產(chǎn)企業(yè)、中國標準化運營的精品地產(chǎn)領導者，恒大開發(fā)的樓盤采用低碳與環(huán)保技術設計建造，在中國十大房地產(chǎn)企業(yè)里價格最低、品質較好，性價比高，被中國很多老百姓譽為“民生地產(chǎn)”。十多年來，恒大還為中國慈善、公益和環(huán)保事業(yè)捐贈近10億元，連續(xù)三年獲得民政部頒發(fā)的“中華慈善獎”。恒大堅持全球化視野，全面實施國際化精品產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略，全力打造二十一世紀規(guī)模一流、品牌一流、團隊一流的全球化地產(chǎn)航母。目前恒大集團在全國多個主要城市擁有大型房地產(chǎn)項目200個，覆蓋中端、中高端、高端及旅游地產(chǎn)等多個產(chǎn)品系列，是中國在建工程面積最大、進入省會城市最多的房地產(chǎn)企業(yè)。20__年,恒大實現(xiàn)銷售金額303億元;20__年，恒大銷售金額突破500億大關，穩(wěn)居中國房企第一軍團;__年銷售額又到了800億元。這些都深深震撼了我，能夠成為我們恒大集團的一員，我感到非常榮幸。
本次培訓的內容主要包括集團的發(fā)展戰(zhàn)略、各項規(guī)章制度以及公司用人標準等。其中最吸引我的是36條修身準則和16字行為準則，因為以前沒有遇到過公司為員工制定這些的，沒想到恒大公司有這么嚴格全面的用人標準，也很慶幸自己來到了恒大，恒大給了我一個很寬廣的舞臺，也讓自己的長處有所發(fā)揮，彌補自己的不足，提高自己的各方面能力，作為恒大這個機體的一個微小的細胞，我也能發(fā)光，發(fā)熱。一想到這里，頓時勇氣倍增，信心百倍。
通過這4天的培訓，我對恒大集團的發(fā)展歷程、各項規(guī)章制度和企業(yè)文化有了全面的了解，我做為恒大的新生力量，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務，努力為公司做出更大的貢獻，為恒大集團的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇十三
時光流逝，歲月如梭，轉眼201_年以離我們遠去，迎來的201_年，對我來講即是機遇也是挑戰(zhàn)，不管前方的路有多么的曲折，我都會選擇應對，發(fā)揮自我的潛能，去挑戰(zhàn)201_。
時間總是在不知不覺、忙忙碌碌中悄悄地過去了，轉眼即將迎來新的一年，回顧來到公司的短短的2個月里有得也有失，我對新環(huán)境，新事物比較陌生，在公司領導和同事的幫忙下，我很快學習了房地產(chǎn)基礎知識和沙盤的演練及其房地產(chǎn)市場。
作為一名置業(yè)顧問，深深感受到自我身肩重任，自我的一言一行代表一個企業(yè)的形象，所以要提高自我自身的素質，高標準的要求自我，加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外，還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài)，并努力做好自我的工作。
在那里跟大家一齊分享一下在這短短的2個月時間里學到的東西，也許我還不是做的很好，期望以后大家相互學習，讓我們成為一名最優(yōu)秀的置業(yè)顧問。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要堅持熱情。第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。
第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，這樣也方便了自我的銷售。
第四、提高自我的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài)。在應對客戶的時候就能具體問題具體分析，樹立自我的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自我。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自我就能夠針對性的進行化解，為客戶供給最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶能夠放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
第八、找出并認清自我的目標，不斷堅定自我勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而能夠早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。第九、我們每一天工作在銷售一線，應對形形色色的人和物，要學會控制好自我的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去應對工作和生活。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。有一顆進取上進心，也是進取心，就是主動去做應當做的事情。
在繁忙的工作中不知不覺迎來了新的一年，這一年是有意義的，有價值的，有收獲的，公司在每一位員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在激烈的市場競爭中占有一度之地。
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇十四
xx年x月x日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xxxx做為銷售代表的我，顯然無論是主角的轉變還是新環(huán)境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的平臺，十分感謝公司給我一個良好的學習機會，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;其次，我要感謝公司的人事部，給我們如此珍貴的機會去深入的了解銷售，認識銷售;然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。
聽完xxx先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應具備以下素質：
對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什么;在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
“思想改變命運，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么?此刻就應多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。
在那里，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關系，將決定著業(yè)務是否能順利進行;而懂得認真聆聽，表現(xiàn)出應有的謙虛，是處理人際關系中最起碼的先決條件。
別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以積極進取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種積極樂觀的精神絕對值得我學習。
在培訓資料上，xxx先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃，讓我們學會用積極、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期盼著收獲，我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力量，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂!
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇十五
2018年，是繼2018年后的又一個房地產(chǎn)政策年，也是歷年來國家實施房地產(chǎn)宏觀調控力度最大的一年。為穩(wěn)定房價，上半年，國家及地方接連不斷地集中出臺相關調控新政策，房地產(chǎn)市場一度呈現(xiàn)持幣觀望，成交量大幅放緩的局面。應對風云變幻、市場動蕩不安的2018年，全體同仁經(jīng)過進一步轉變觀念，認真分析當前的形勢，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實工作，基本完成了年初工作目標計劃?，F(xiàn)將公司一年來的工作總結如下：
一、2018年主要工作情景：
(一)經(jīng)濟指標完成情景：
全年開發(fā)房屋建筑面積55000平方米，建成房屋面積54000平方米，完成房地產(chǎn)建設投資13000萬元，實現(xiàn)銷售約3300萬元，銷售面積約10000平方米。
(二)項目推進方面：
新天地商業(yè)廣場項目于2018年12月5日取得建設用地規(guī)劃許可證;2018年2月22日取得國有土地使用證;2018年7月13日取得建設工程規(guī)劃許可證;2018年11月8日取得建設工程施工許可證。
經(jīng)過一年的艱苦工作，新天地商業(yè)廣場完成了項目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位;完成了規(guī)劃方案的設計和審批、地質勘探等很多前期工作，并己進入土石方施工。龍頭寺項目完成了項目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調整及產(chǎn)品功能定位;協(xié)調好了用地范圍內五回高壓線的搬遷事宜;完成了項目土地手續(xù)并取得了部份國土證;完成了項目用地范圍內各種構建筑物的拆遷;完成了現(xiàn)場施工圍墻的修建及活動棚屋的搭建;完成了方案設計并經(jīng)過了方案的審批;完成了項目融資7000萬元，并己開始售樓部施工。
但對照年初工作計劃，兩個項目總體推進進展相對緩慢。究其原因，主要有以下方面：一是國家實行宏觀調控，公司領導從戰(zhàn)略上研究有意放慢進度;二是在高壓線搬遷上，由于搬遷難度大，在實際運作中幾經(jīng)周折，影響了項目整體推進時間;三是在項目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復推敲，花費了時間;四是在方案的報審上，由于難度大，困難多，致使報審的方案幾經(jīng)反復才經(jīng)過方案評審。
盡管項目整體推進時間有所滯后，但對項目下步的運作還是利大于弊。首先，項目的產(chǎn)品和功能定位更加準確，200_年整個房地產(chǎn)形勢好轉，將更利于項目的建設和銷售。其次是經(jīng)過努力，增大了項目建設規(guī)模，龍頭寺項目經(jīng)過控規(guī)調整，建設規(guī)模由原先的22萬平方米增加到了33萬平方米，增加了10余萬方，聚信廣場建設規(guī)模從18萬方增加到了21萬方左右，潛在經(jīng)濟效益可觀。同時，龍頭寺項目經(jīng)過協(xié)調和利用政策還節(jié)省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項目的下步運作奠定了堅實的基礎。
(三)企業(yè)管理方面。
在今年的工作中，我們對公司自成立以來在行政管理、機構設置、制度建設及運行機制等方面所存在的問題進行認真剖析，經(jīng)過梳理，針對剖析出的主要問題及時采取措施加以整改。首先從理順集團的薪酬體系入手，出臺了適合公司發(fā)展并具有競爭力的薪酬分配方案，并及時制定和完善了員工績效考核管理辦法。同時，經(jīng)過對公司現(xiàn)有的管理制度進行修改、補充和完善并及時組織全體員工集中學習，以及在工作中進一步加強了管理，對各種違規(guī)違紀行為嚴格按照制度進行認真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。
經(jīng)過公司全體同仁的共同努力，集團被授予重慶市第二屆五十佳誠信房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，同時以其較強的綜合實力和良好的社會效益再次榮膺重慶市第四屆房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)50強，并榮獲市、區(qū)統(tǒng)計工作先進團體。集團所屬項目也在今年先后獲得渝北區(qū)優(yōu)秀住宅小區(qū)、園林示范小區(qū)，江北區(qū)十佳建設項目，渝北杯工程獎等榮譽稱號。聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費者所理解和認同。
上述成績的取得，是公司全體同仁共同努力的結果，同時，還涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、
成績突出的先進團體和先進個人。
(四)存在的主要問題：
在客觀總結成績和經(jīng)驗的同時，我們也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質水平和業(yè)務技能參差不齊，團隊整體創(chuàng)新意識不夠，企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。
以上問題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實加以改善，籍以推進集團公司的全面工作。
二、2018年工作計劃。
200_年1—10月，全市整體房地產(chǎn)投資額340億元，比去年增長27。8%，施工面積6466萬平方米，比去年增長23。5%，新開工面積1561。43萬平方米，比去年增長2。3%，竣工面積1083萬平方米，比去年增長59。4%，雖然受4月房產(chǎn)新政影響，銷售節(jié)奏一度明顯放緩，成交量下滑，異常是4—7月更是相對平緩，但進入8月銷售開始回升并呈逐步上升勢頭，銷售均價堅持穩(wěn)中略升2018年房地產(chǎn)工作總結工作總結。200_年，宏觀政策將繼續(xù)調控房地產(chǎn)市場，政府亦將根據(jù)調控的效果適時推出跟進政策，以促進房地產(chǎn)市場健康、穩(wěn)定的發(fā)展。但同時我們也清楚認識到，市場的發(fā)展及消費者的目趨理性，已經(jīng)催生了品質時代的來臨，僅有以品質作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家。應對激烈的市場競爭，能否在新的一年里繼續(xù)堅持強盛的發(fā)展勢頭，實現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展，工作再上新臺階，將是對我們工作的嚴竣考驗。為此，集團公司經(jīng)慎重討論，特提出200_年工作計劃如下：
(一)指導思想。
以經(jīng)濟效益為中心，經(jīng)過認真研究產(chǎn)品、研究技術提高、研究市場，加大創(chuàng)新力度，使項目品質具有前瞻性和差異性，使公司的經(jīng)濟效益和社會效益得到提升。
(二)目標計劃。
計劃全年新開工房屋總建筑面積約15萬平方米(其中：聚信廣場項目約8萬平方米，龍頭寺項目約7萬平方米)，計劃實現(xiàn)銷售2億元。
1、聚信廣場項目：
計劃3月基礎開始施工，12月底裙房部分竣工并交付使用，塔樓主體結構基本封頂。計劃全年完成一期商業(yè)總面積80%的招商量。
計劃全年實現(xiàn)銷售收入1。5億元，其中：商業(yè)部分完成一期可售單位70%銷售量，公寓部分完成可售面積50%的銷售量，c棟住宅完成可售面積70%的銷售量。
2、龍頭寺項目：
計劃3月開始土石方施工，6月開始土建基礎施工，12月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建并交驗，市政道路及中央景觀公園構成，完成住宅部分的規(guī)劃設計，并進取爭取協(xié)調好高壓線拆遷實施方案。
計劃全年完成市場己建成部分80%的招商量。
(三)工作措施。
1、進一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營機制，根據(jù)項目及公司發(fā)展的需要，及時調整經(jīng)營班子，合理調整和完善現(xiàn)行機構設置及人員力量的配置。2、以市場為導向，強力推進項目運作。
聚信廣場及龍頭寺項目前期工作大的障礙已在200_年基本掃除。所以，在200_年的工作中，我們必須集中精力，將兩個項目作為公司的形象工程進行打造，全力以赴抓好項目的建設、銷售及市場招商工作，并力爭運作出一兩個亮點出來，使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升。
的市場競爭力;其次是要組織強有力的班子，加強項目施工過程各個環(huán)節(jié)的建設管理，保證項目高質、高效按計劃推進;三是要加強和做好市場調研，制定切實可行的營銷推廣及市場招商方案，搭建好營銷及招商隊伍，加強營銷及招商人員的業(yè)務培訓，加大銷售及招商工作力度，保證項目銷售及招商計劃的順利實現(xiàn)。
3、切實加強企業(yè)內部管理，提高企業(yè)整體戰(zhàn)斗力。進一步完善企業(yè)規(guī)章制度，加大企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。同時，繼續(xù)強化對全體員工的教育和業(yè)務培訓，切實提高員工的思想意識和業(yè)務技能水平。
4、加大資本運作力度，千方百計想辦法盤活資產(chǎn)，爭取在企業(yè)融資上取得大的突破，以保證項目的順利推進。
總之，200_年工作，時間緊，任務重，但我們相信，只要公司全體員工能夠統(tǒng)一思想齊心協(xié)力，與時俱進、努力拼搏、扎實工作，就必須能圓滿完成集團公司下達的全年各項目標工作任務。
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇十六
從xx回到熟悉的xx，回想起來，五天緊張而又充實的培訓真的像場夢一樣。晚上，打開五天來相聚留念的瞬間，那些曾經(jīng)陌生到熟悉親切的面孔，那些一起歡呼尖叫的瘋狂場面，那些課堂上大師的人生真諦，那些兄弟姐妹的工作經(jīng)驗分享，以及他們對工作的執(zhí)著，對生命的熱愛，對事業(yè)的追求，對朋友的真誠，無不烙印在我的心間。
第一天是我們的拓展訓練。拓展訓練中的每一個項目，幾乎都給我們留下了深深的思考。比如疊紙游戲，為什么在教練給我們同樣的指令，我們每一個人疊的結果都不一樣，這讓我明白在做任何事情的時候，不要像瞎子摸象一樣，只按照自己所謂的想當然做事，結果卻與教練想要得答案大相徑庭，而我們需要的是在自己不是特別清楚如何做的時候，多問幾個為什么，讓事情更具體，方向更唯一，這樣我們的努力才會事半功倍。翻越畢業(yè)墻的成功讓我們明白了團隊力量的偉大，當你在站在4.2米高溜光垂直的墻前時，讓你翻過去，腦海里只有一個答案不可能，而在我們團隊的共同努力下成為了可能，在這過程當中，由我們總指揮的統(tǒng)籌安排下，有人做了人梯，有人做了保護，有人做了接應，最后我們成功了，讓不可能成為了可能。在工作當中，你遇到了靠自己一個人的力量不可能解決的困難時，一定要想到你不是一個人在戰(zhàn)斗，你背后還有我們強大的后盾，一滴水只有回歸大海才不會干涸，團隊的力量是無窮的，任何困難在我們團隊面前都是紙老虎。
接下來的四天，我們開始了緊張而又充實的集中學習，我就學習的一些心得跟大家分享。
也許每個人都在抱怨現(xiàn)在的生活壓力大，要結婚、要買房、要養(yǎng)孩子，一系列的壓力都堆在我們面前，而面對這些壓力，我們又不能逃避，只能勇敢地面對，沒有壓力，就沒有動力，這樣的人會成為行尸走肉，從而失去了人生的意義，在眾多的壓力面前，華總的壓力情緒管理課程給了我們如何調整心態(tài)的一些方法，使其變成動力，使我們生活的更健康更陽光。
生活中的大多人都想成功，都想擁有自己的事業(yè)，而現(xiàn)在擺在我們面前只有工作，我們該如何的選擇呢，其實就像馬總說的一樣，把工作當作事業(yè)來干的人很容易成功，工作是生存的來源，事業(yè)是自身奮斗目標和進取之心的集成，是愿為之付出畢生精力的一種“工作”，是個人的價值所在，不掃一屋何以掃天下，小事都做不好，如何把大事做好，自己想要成功就要先把自己的工作做好。
銷售是一門學問，是多門學科和能力的綜合，需要不斷的系統(tǒng)化，在這幾天的培訓學習中，蔣博的銷售技巧、邵總的大客戶管理、謝博有效溝通、吳總的問題解決力等培訓，讓我工作上的學習和成長都受益匪淺。但最重要的就是把這些東西如何應用到工作中去，確定目標，制定計劃，加大執(zhí)行力度，執(zhí)行力強的人才是把握自己人生的人；其次把自己100%的熱情投入到工作生活當中，99度的水也不能稱作開水，就差那么1度你的人生就沒有沸騰，所以面對生活我們必須有100%的熱情和付出。八小時的工作只是生存，八小時之外的努力才是發(fā)展，把自己打造為一個精英，需要更多的努力和付出，自己是個不甘于平庸的人，那就要更加努力的改變自我，把自己從心智模式中解脫出來。
這次培訓得到最重要就是思想的改變，別人很難改變，環(huán)境很難改變，唯一能夠改變的就是自己，只有自己變得強大了，周圍的一切也會隨著你的改變而改變。
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇十七
通過為期三天的房地產(chǎn)銷售人員基礎知識”和“華成天地墅園項目資料分析”的現(xiàn)場培訓，使我們銷售部所有員工受益匪淺。
這次培訓結合理論與實踐，為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實的基礎。
作為一名基層銷售人員，應具備自信、韌性、喜愛、感恩、傾聽、綜合知識和舉一反三――自我總結――自我反省等的基本素質，并且在日常工作中注意提高業(yè)務水平，增強銷售技能，培養(yǎng)敏銳的觀察力，研究調查房產(chǎn)市場，從而了解在激烈的市場競爭中，服務是一個全過程。盡可能細化信息，注意平時工作中客戶資源的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
沒有親身使用過該產(chǎn)品，沒有對產(chǎn)品提出過多的問題，許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進行了測量。同時，我們也同福建船檢部門和個別漁業(yè)公司建立了合作意向，同福建代理商簽定了兩臺機組的購買合同，使代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固。
我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎。同時，也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解，(更需要我們有飽滿的工作熱情和扎實的業(yè)務基礎)，以及銷售后后續(xù)的資料整理歸檔，與客戶的.事后聯(lián)絡交流等一系列不可缺少的所有程序。
問題式：問題要關于客戶的生意，并且與你拜訪的目的有關。提出的問題不是用“是”或者“不是”簡單回答的。
通過這次系統(tǒng)培訓，使我們在獲得更完整的房產(chǎn)知識、銷售技巧的同時，也更加堅定了我們對所銷售樓盤的信心，以及對自身完成銷售工作的信心，有助于完成今后一系列銷售任務。
xxxx是xxxxxx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，xxxx很快了解到公司的性質及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，xxxx同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
從我個人認為：目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快，競爭日趨激烈，營銷不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫，更要注重軟服務。從杭州的樓市來看，賣得好的樓盤都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產(chǎn)品做得好、定位比較準確、營銷和服務都比較到位的房產(chǎn)品，才能最終贏得消費者的認同。
目前房地產(chǎn)銷售已經(jīng)從產(chǎn)品競爭上升到服務競爭的階段，而我們的樓盤又是別墅類產(chǎn)品，定位為高檔房產(chǎn)品，所以更應該把基礎工作做到位，軟服務就更需要銷售員有全面的素質。通過學習，我又把房產(chǎn)銷售的整個流程進行了全面梳理，加深了對本公司產(chǎn)品的理解，認為自身在售樓部的形象很重要，只有通過學習，才能進一步提高自己的素質，才能積累更多的客戶。作為一線銷售管理人員，不斷學習才能充分發(fā)揮銷售人員的主觀能動性。
其次是做銷售用心很重要。銷售就如醫(yī)生要先診斷才能開處方一樣，銷售人員要先用心了解客戶的需求后才能再談銷售，而不是一見客戶就推銷自己的產(chǎn)品。此外，只有把客戶看成長久的客戶，成功率才會增大，客戶應該成為自己的終身客戶。最后，銷售人員要主動幫助客戶，客戶才會信任你，主動來找你。
通過對天地墅園項目的分析和互動，我們對自己的房產(chǎn)品加深了解，同時又發(fā)現(xiàn)了一些問題，需要在日后的工作中去一一落實和解決。
今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
這次培訓為我們項目開盤做好了充分準備，使我們更有動力和信心，因為我們是一個團隊，就更應該有團隊的協(xié)作精神，為公司日后的業(yè)績增長貢獻力量。
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風?；厥走^去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：
在此次學習培訓中，我們不但學了營銷理論知識，還學了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學習培訓的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務質量和服務水平，認真踐行“與客戶共贏”的服務理念，在平時工作中我會認真貫徹執(zhí)行公司的有關精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強化基礎管理夯實發(fā)展根莖，深化隊伍建設激發(fā)內部活力，注重思想文化推動企業(yè)發(fā)展。通過此次學習培訓結合自身的工作我有以下學習心得。
其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xxxxxx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xxxxx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xxxxx人之拼搏的精神。
在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自己走過的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡!
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇十八
作為一名基層銷售人員，應具備自信、韌性、喜愛、感恩、傾聽、綜合知識和舉一反三——自我總結——自我反省等的基本素質，并且在日常工作中注意提高業(yè)務水平，增強銷售技能，培養(yǎng)敏銳的觀察力，研究調查房產(chǎn)市場，從而了解在激烈的市場競爭中，服務是一個全過程。盡可能細化信息，注意平時工作中客戶資源的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
沒有親身使用過該產(chǎn)品，沒有對產(chǎn)品提出過多的問題，許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進行了測量。同時，我們也同福建船檢部門和個別漁業(yè)公司建立了合作意向，同福建代理商簽定了兩臺機組的購買合同，使代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固。
我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎。同時，也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解，(更需要我們有飽滿的工作熱情和扎實的業(yè)務基礎)，以及銷售后后續(xù)的資料整理歸檔，與客戶的事后聯(lián)絡交流等一系列不可缺少的所有程序。
問題式：問題要關于客戶的生意，并且與你拜訪的目的有關。提出的問題不是用“是”或者“不是”簡單回答的。
通過這次系統(tǒng)培訓，使我們在獲得更完整的房產(chǎn)知識、銷售技巧的同時，也更加堅定了我們對所銷售樓盤的信心，以及對自身完成銷售工作的信心，有助于完成今后一系列銷售任務。
__是__銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，__很快了解到公司的性質及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，某某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
從我個人認為：目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快，競爭日趨激烈，營銷不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫，更要注重軟服務。從杭州的樓市來看，賣得好的樓盤都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產(chǎn)品做得好、定位比較準確、營銷和服務都比較到位的房產(chǎn)品，才能最終贏得消費者的認同。
目前房地產(chǎn)銷售已經(jīng)從產(chǎn)品競爭上升到服務競爭的階段，而我們的樓盤又是別墅類產(chǎn)品，定位為高檔房產(chǎn)品，所以更應該把基礎工作做到位，軟服務就更需要銷售員有全面的素質。通過學習，我又把房產(chǎn)銷售的整個流程進行了全面梳理，加深了對本公司產(chǎn)品的理解，認為自身在售樓部的形象很重要，只有通過學習，才能進一步提高自己的素質，才能積累更多的客戶。作為一線銷售管理人員，不斷學習才能充分發(fā)揮銷售人員的主觀能動性。
其次是做銷售積極很重要。銷售就如醫(yī)生要先診斷才能開處方一樣，銷售人員要先積極了解客戶的需求后才能再談銷售，而不是一見客戶就推銷自己的產(chǎn)品。此外，只有把客戶看成長久的客戶，成功率才會增大，客戶應該成為自己的終身客戶。最后，銷售人員要主動幫助客戶，客戶才會信任你，主動來找你。
通過對天地墅園項目的分析和互動，我們對自己的房產(chǎn)品加深了解，同時又發(fā)現(xiàn)了一些問題，需要在日后的工作中去一一落實和解決。
今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
這次培訓為我們項目開盤做好了充分準備，使我們更有動力和信心，因為我們是一個團隊，就更應該有團隊的協(xié)作精神，為公司日后的業(yè)績增長貢獻力量。
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：
在此次學習培訓中，我們不但學了營銷理論知識，還學了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學習培訓的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務質量和服務水平，認真踐行“與客戶共贏”的服務理念，在平時工作中我會認真貫徹執(zhí)行公司的有關精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強化基礎管理夯實發(fā)展根莖，深化隊伍建設激發(fā)內部活力，注重思想文化推動企業(yè)發(fā)展。通過此次學習培訓結合自身的工作我有以下學習心得。
其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為__企業(yè)的每一名員工，我們深深感到__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，__人之拼搏的精神。
在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自己走過的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡!
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇十九
通過為期三天的房地產(chǎn)銷售人員基礎知識”和“xx項目資料分析”的現(xiàn)場培訓，使我們銷售部所有員工受益匪淺。
這次培訓結合理論與實踐，為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實的基礎。
作為一名基層銷售人員，應具備自信、韌性、喜愛、感恩、傾聽、綜合知識和舉一反三自我自我反省等的基本素質，并且在日常工作中注意提高業(yè)務水平，增強銷售技能，培養(yǎng)敏銳的觀察力，研究調查房產(chǎn)市場，從而了解在激烈的市場競爭中，服務是一個全過程。盡可能細化信息，注意平時工作中客戶資源的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎。同時，也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。
絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解，(更需要我們有飽滿的工作熱情和扎實的業(yè)務基礎)，以及銷售后后續(xù)的資料整理歸檔，與客戶的事后聯(lián)絡交流等一系列不可缺少的所有程序。
通過這次系統(tǒng)培訓，使我們在獲得更完整的房產(chǎn)知識、銷售技巧的同時，也更加堅定了我們對所銷售樓盤的信心，以及對自身完成銷售工作的信心，有助于完成今后一系列銷售任務。
從我個人認為：目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快，競爭日趨激烈，營銷不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫，更要注重軟服務。從杭州的樓市來看，賣得好的樓盤都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產(chǎn)品做得好、定位比較準確、營銷和服務都比較到位的房產(chǎn)品，才能最終贏得消費者的認同。
目前房地產(chǎn)銷售已經(jīng)從產(chǎn)品競爭上升到服務競爭的階段，而我們的樓盤又是別墅類產(chǎn)品，定位為高檔房產(chǎn)品，所以更應該把基礎工作做到位，軟服務就更需要銷售員有全面的素質。通過學習，我又把房產(chǎn)銷售的整個流程進行了全面梳理，加深了對本公司產(chǎn)品的理解，認為自身在售樓部的形象很重要，只有通過學習，才能進一步提高自己的素質，才能積累更多的客戶。作為一線銷售管理人員，不斷學習才能充分發(fā)揮銷售人員的主觀能動性。
其次是做銷售積極很重要。銷售就如醫(yī)生要先診斷才能開處方一樣，銷售人員要先積極了解客戶的需求后才能再談銷售，而不是一見客戶就推銷自己的產(chǎn)品。此外，只有把客戶看成長久的客戶，成功率才會增大，客戶應該成為自己的終身客戶。最后，銷售人員要主動幫助客戶，客戶才會信任你，主動來找你。
通過對天地墅園項目的分析和互動，我們對自己的房產(chǎn)品加深了解，同時又發(fā)現(xiàn)了一些問題，需要在日后的工作中去一一落實和解決。
首先感謝公司指示布置這次為期7學習的時機，通過系統(tǒng)的培訓活動，使我深入的認識到團隊在工作中的首要性和如何做一民優(yōu)秀房產(chǎn)置業(yè)顧問。這次培訓我總結出了以下心得。
一個團隊中，大家都要同心協(xié)力，相互配合、相互協(xié)調，必須有一個共同的價值觀，領導者的指揮協(xié)調要有力。在我們的實際工作中，每一項工作任務的完成，都需要我們制訂合理的工作計劃，根據(jù)職責合理的分工，在實施過程中，一定要仔細考慮問題點和難點，找出對應的解決方法，同時每個成員一定要服從領導，嚴格執(zhí)行下達的任務和使命，只有這樣才能保證我們集體任務的順利完成;對困難估計不夠，準備不足以及思維模式的束縛也是導致我們項目失敗的原因。
日常工作中，我們也會經(jīng)常遇到看似簡單的問題，以慣有的思維去準備，當現(xiàn)實情況與想象中不同時，我們由于準備不足，容易造成混亂，極其被動。這就要求我們在解決一個問題時，一定要全面思考、認真準備，在碰到意外出現(xiàn)時才能從容應對。同時，在出現(xiàn)混亂、被動的情況下，大家一定要冷靜，團結，要相互鼓勵，積極探索，通過集體的力量找到解決問題的方法。
短短的七天培訓使我學到了很多關于房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)知識、工作技巧以及商務禮儀，明白了該如何調整自己的心態(tài)，如何與人有效地溝通交流。其中，給我感悟最深的是客戶接待和金融知識兩個環(huán)節(jié)。客戶接待看似簡單，要做好可就不是很容易，還從中學到了權證辦理的基本流程、房地產(chǎn)抵押貸款成數(shù)年限及利率，還有公積金貸款的流程等等必備常識。我雖然剛接觸這個行業(yè)，不懂得的地方還很多很多，但通過這次培訓讓我加深了對房產(chǎn)知識、銷售人員的基本素質、對待客戶的態(tài)度、如何解決實際工作中碰到的問題，以及公司樓盤具體情況和營銷思路有更深一層的了解。通過此次培訓，我覺得要想做好房地產(chǎn)銷售工作，光有毅力和恒心還不行，應掌握適當?shù)姆椒ê图记桑鍪虑楦嗅槍π浴?BR> 我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎。同時，也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的決不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更要秉承一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終勝利。
房產(chǎn)銷售培訓心得與體會篇二十
不知不覺，在__工作已經(jīng)足月有余，在這一年里，工作量不大，要學的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是目前的__擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我在康城成長所需的養(yǎng)分。
20__年房地產(chǎn)整體的銷售較于前今年有很大的滑坡，做為一個房地產(chǎn)銷售人員我明顯感受到客流量的減小。如今的房地產(chǎn)會面臨這種情況，主要原因是由于國家宏觀調控政策所導致的一系列后果，例如：限制購房量的政策、上限制衡手段、人民幣的升值等等。從中觀和微觀的角度，我們發(fā)現(xiàn)導致房地產(chǎn)這種現(xiàn)象的原因也有很多，前幾年的房地產(chǎn)行業(yè)在所有人價值觀里是一個可以投資，并且可以賺取暴力的不二選擇，因此近幾年進軍房地產(chǎn)這個行業(yè)的趨之若鶩，已有競爭者和潛在競爭者給房地產(chǎn)帶來機遇的同時，也帶來很大的威脅和挑戰(zhàn)。很多房地產(chǎn)企業(yè)內部的管理組織結構很少有新的變化或是改革，使復雜的軟件系統(tǒng)得不到更高的升級，這在某一定程度上必定影響房地產(chǎn)的銷售。
為了更好的應對國家的宏觀調控，我對中國采取某些政策和采取政策的原因做了一個分析：20__年中國出臺了“國十條”“限購令”等嚴厲的調控政策，一方面起到壓制商品房過快增長的作用，另一方面加大各類保障房的建設力度，讓房地產(chǎn)價格由政策調控盡快回歸到市場調控的健康發(fā)展軌道上來。國家實行這種情況主要是由于以下幾個原因：1、全球經(jīng)濟復蘇趨緩，經(jīng)濟低迷;2、通貨膨脹的壓力;3、金融風險的增加。
宏觀調控雖然很大程度上影響了房地產(chǎn)的銷售情況，但不得不說這對我們來說既是一個挑戰(zhàn)，卻也是一個機遇。國家的政策是暫時的，只要我們這個房地產(chǎn)能在這種政策下先穩(wěn)定，然后發(fā)展，立于不敗之地。這需要我們企業(yè)內部的微觀環(huán)境決定，在這個特殊時期，公司很有必要做一些調整，主要在三個方面：1、在保證質量的同時縮減可以縮減的成本;2、提高售后服務質量;3、提高員工的積極性。
成本該怎么縮減?1、我們需要精簡機構，省去一部分的管理費。2、和其他房地產(chǎn)合作，共同購買普遍的建筑材料，壓低采購金額，節(jié)約成本，互利共贏。
提高售后服務是企業(yè)發(fā)展很重要的一環(huán)，在與客服簽合同時權責明確。以“方便客戶，服務客戶“為宗旨，提供詳細周到的售后：1、對員工進行培訓：儀容儀表、態(tài)度、提高員工素質(人文素質、法律素養(yǎng));2、及時解決本公司有責任解決的問題，而不是一拖再拖，甚至置之不理。
提高員工積極性，主要是針對銷售房子的工作人員。把所有銷售人員分為幾個組，每個人的銷售額不僅決定了自己的銷售的收入，也決定了組內各個成員的報酬。
本公司今年上半年的銷售額雖然不及往年，但在同類行業(yè)中銷售額是驕人的。所以做為公司員工我堅信我們公司會攻破這次的難關，我愿意為公司的發(fā)展而奮斗，讓我們一起乘著機遇騰飛。