總結(jié)心得體會可以讓我們更加深入思考自己的學(xué)習(xí)和工作方式，提高效率和質(zhì)量。寫心得體會時(shí)，要注重情感表達(dá)，讓讀者更容易共鳴和理解。請大家來看一下以下的心得體會，或許會對你們的學(xué)習(xí)和工作有所幫助。
員工年終心得體會篇一
20__年已經(jīng)結(jié)束了，在20__年的工作中，我們做到了，在不斷的發(fā)展中，我們企業(yè)經(jīng)受住了金融危機(jī)的考驗(yàn)，順利的度過了企業(yè)發(fā)展的最困難的時(shí)刻，相信只要我們在明年的工作中繼續(xù)不斷的努力，我們企業(yè)就會得到更大的發(fā)展!企業(yè)的安全管理工作也很重要，一直以來我們都是很重視的，時(shí)刻也不曾放棄!回顧一年來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和工作的指導(dǎo)下，在和諧的工作環(huán)境中，在全體員工的共同努力下，我部門在安全生產(chǎn)管理上認(rèn)真貫徹落實(shí)了部門經(jīng)理提出的安全管理十六字方針：“安全第一，預(yù)防為主，全員動手，綜合治理”的工作指導(dǎo)思想，狠抓安全專項(xiàng)管理。下面就我今年安全工作情況匯報(bào)如下：
一、完善安全設(shè)施基本管理。
安全設(shè)施的管理是全廠安全管理的重點(diǎn)，我部門在9月份完成全廠消防系統(tǒng)的安裝及防護(hù)用品的分配，并設(shè)置消防器材及防護(hù)用品記錄臺帳，將管理責(zé)任下發(fā)到以各班組為單位的生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)人身上，監(jiān)督《消防器材管理制度》、《防護(hù)用品管理制度》在全廠的執(zhí)行情況，安全員主要對各車間的消防系統(tǒng)進(jìn)行檢查，保證消防管道內(nèi)的通水，其中我部經(jīng)理提出的生產(chǎn)崗位兼職安全員責(zé)任制是新的安全管理理念，既要求兼職安全員每天對消防器材、防護(hù)用品例行檢查，并填制檢查記錄，以保證其物品能在平時(shí)保持狀態(tài)，關(guān)鍵時(shí)刻能馬上使用。
二、特種設(shè)備與特種作業(yè)的管理。
特種設(shè)備在公司生產(chǎn)運(yùn)營中具有一個(gè)特殊的地位，比如壓力容器、行車、等等。今年對這些設(shè)備設(shè)施加強(qiáng)了管理，除了制定《特種容器設(shè)備管理制度》，還對特種設(shè)備設(shè)施專門進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)檢修，杜絕帶病作業(yè)導(dǎo)致的惡性后果，使全年保持了良好的運(yùn)行狀態(tài)，保證了生產(chǎn)的正常運(yùn)行。同時(shí)我部門從嚴(yán)查著手，規(guī)范操作，加強(qiáng)特種容器的安全教育，采取教育與處罰相結(jié)合的方法，在很短時(shí)間里理順了工作，使管理走向正軌，特種作業(yè)人員堅(jiān)持持證上崗，登記特種設(shè)備使用臺帳，從源頭把關(guān)，在招聘時(shí)沒有資格證不予錄用，已經(jīng)錄用沒有證件的限期辦理，逾期取不到資格的按待崗處理，從而規(guī)范了作業(yè)隊(duì)伍。
三、與政府部門的協(xié)作，建立了重大危險(xiǎn)源信息系統(tǒng)。
對危險(xiǎn)化學(xué)品進(jìn)行了申報(bào)。根據(jù)區(qū)安監(jiān)部門要求，每月對工廠進(jìn)行安全隱患排查，實(shí)行隱患自查自改，每月接受安監(jiān)局來訪人員的監(jiān)督。12月份根據(jù)安監(jiān)局的要求在廠區(qū)內(nèi)各生產(chǎn)工序設(shè)置了?；窐?biāo)志牌，在全國化工廠遭遇“黑色九月”的時(shí)候加大監(jiān)督力度，積極與市區(qū)安監(jiān)團(tuán)配合，準(zhǔn)備好資料，及時(shí)進(jìn)行上報(bào)，當(dāng)月全廠未發(fā)生一起安全事故，向政府部門樹立了良好的企業(yè)形象。
四、開展企業(yè)安全生產(chǎn)工作，落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)。
落實(shí)預(yù)防企業(yè)安全生產(chǎn)是我今年安全管理一項(xiàng)十分重要且基本的工作。公司在20__年內(nèi)的安全管理可以分為兩個(gè)階段，第一階段：建設(shè)周期階段，從20__年1月至20__年9月我主要負(fù)責(zé)公司建設(shè)工地的安全管理，抓好兩個(gè)工地重點(diǎn)安全隱患的整治，加強(qiáng)人員安全生產(chǎn)工作環(huán)境，減少事故隱患，遏制重特大事故尤其是“群死群傷”惡性安全事故的發(fā)生，在遵照《永祥多晶硅工地安全管理?xiàng)l例》前提下對各建筑單位存在事故隱患的區(qū)域進(jìn)行專項(xiàng)整治，并作為開展安全整治工作的重點(diǎn)。此間工地共發(fā)生安全事故16起，死亡0人，傷8人，對事故單位罰款金額16300元。第二階段：生產(chǎn)周期階段，從20__年_月至20__年_月，我主要負(fù)責(zé)試驗(yàn)線的安全生產(chǎn)管理，在以各級生產(chǎn)班組為基礎(chǔ)的前提下組織人員認(rèn)真開展了抓“三違”反事故、“長治久安”活動，擴(kuò)大生產(chǎn)部門的安全意識培訓(xùn)，每天按時(shí)對試驗(yàn)線進(jìn)行安全巡查，并與車間生產(chǎn)主任開展“單日檢查活動”既每周一、三、五到試驗(yàn)線所屬的五處生產(chǎn)工序，包括機(jī)器設(shè)備進(jìn)行安全檢查，至年底共發(fā)出整改通知10處，查處安全生產(chǎn)事故1起，試驗(yàn)線無人員傷亡事件。
五、健全安全管理制度，完善安全管理框架。
配合部門經(jīng)理制定出了《永祥多晶硅工地安全管理?xiàng)l例》，《消防器材管理制度》、《防護(hù)用品管理制度》并在全廠生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)開展進(jìn)行，監(jiān)督各系統(tǒng)生產(chǎn)崗位的《崗位責(zé)任制》、《安全操作規(guī)程》的上墻，對各生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行掛牌生產(chǎn)，防止員工在生產(chǎn)過程中的誤操作，同時(shí)加強(qiáng)特種容器的管理，制定《特種容器設(shè)備管理制度》完善設(shè)備安全管理臺帳，做到安全使用。
六、組織了安全培訓(xùn)，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。
安全教育與培訓(xùn)是今年我部門工作的重點(diǎn)，根據(jù)公司各部門實(shí)際情況及特點(diǎn)。
1、組織員工參加了各種安全方面的培訓(xùn)，包括入場安全培訓(xùn)、崗位人員安全培訓(xùn)、消防設(shè)施使用培訓(xùn)、防化服裝安全培訓(xùn)，特種容器作業(yè)培訓(xùn)，范圍覆蓋全公司生產(chǎn)線員工，使用廣大員工接受到了全方位的安全教育培訓(xùn)。
2、同時(shí)根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，我部門還于11月份開展了一次全廠的應(yīng)急預(yù)案演練，演練的過程逼真深入人心，對員工們的教育意義深刻，為應(yīng)對日后緊急事故的發(fā)生奠定了基礎(chǔ)。
3、加大宣傳力度：通過板報(bào)、消防日、安全生產(chǎn)月等多種形式做好宣傳，向員工灌輸安全理念。
七、強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制，防范重特大安全事故發(fā)生。
強(qiáng)化安全責(zé)任目標(biāo)考核。
一是對各生產(chǎn)系統(tǒng)崗位進(jìn)行了安全生產(chǎn)工作目標(biāo)管理化，加強(qiáng)違章懲處力度，對生產(chǎn)系統(tǒng)檢查分為監(jiān)督、整改、罰款三個(gè)步驟。
二是按照市下達(dá)的20__年安全生產(chǎn)控制指標(biāo)，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。將安全管理責(zé)任落實(shí)到車間主任、專業(yè)部門、生產(chǎn)員工三個(gè)方面。
三是對主要的重特大危險(xiǎn)源三氯氫硅儲罐進(jìn)行安全監(jiān)督管理，每天堅(jiān)持進(jìn)行生產(chǎn)巡視，推動安全生產(chǎn)落實(shí)到實(shí)處。
20__年安全生產(chǎn)方面雖然做了一些工作，但由于初入工作，缺少施工經(jīng)驗(yàn)，與上級的要求還存在比較大的距離。在新的一年里，我將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和公司領(lǐng)導(dǎo)指示精神下，進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)工作和基層工作，健全安全管理機(jī)制，強(qiáng)化安全基石，遏制重特大事故的多。
20__年的工作中，我們還可以做的更好，只是現(xiàn)實(shí)的情況是我們一直以來都在不斷的進(jìn)步，我們企業(yè)的安全管理工作也是逐漸的加強(qiáng)，逐漸的成為更好的發(fā)展的時(shí)刻，在不斷地發(fā)展中，我們得到了很多的進(jìn)步，這些都是我們一直以來不斷的進(jìn)步的成果，我們一定要做的更好，我們會有更大的發(fā)展，相信20__年，我們企業(yè)一定會更好!
員工年終心得體會篇二
第一段：引言（150字）。
作為一名煙草公司的員工，我在過去的一年中經(jīng)歷了無數(shù)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。這是一個(gè)值得回顧的時(shí)刻，也是一個(gè)值得總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和反思的時(shí)刻。在完成一年的工作之際，我對于過去一年的工作和成長有許多心得和體會。通過努力工作和與同事們的交流，我在本年度取得了一些重要的成績，并從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
第二段：成果與反思（250字）。
在過去一年中，我作為煙草公司的一員，我努力地完成了公司給予的各項(xiàng)任務(wù)。通過我的努力，我參與了幾個(gè)重要項(xiàng)目，為公司做出了巨大的貢獻(xiàn)。我始終保持著積極的工作態(tài)度，努力解決各種問題，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。在這個(gè)過程中，我發(fā)現(xiàn)自己的團(tuán)隊(duì)合作能力得到了極大的提升，學(xué)會了與不同部門的員工進(jìn)行有效的溝通和合作。同時(shí)，我也意識到自己在時(shí)間管理方面還有一些不足，有時(shí)候會陷入工作的細(xì)節(jié)中而忽視了全局。
第三段：與同事們的交流交流（250字）。
與其他同事的交流也是我在這一年工作中的重要成長點(diǎn)。在與同事的合作中，我深刻體會到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我們每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢都是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。通過與同事的交流，我學(xué)會了傾聽和尊重他人的觀點(diǎn)，有效地解決問題，并提出了新的創(chuàng)意和建議。我也發(fā)現(xiàn)與同事的合作不僅可以提高工作效率，還可以培養(yǎng)良好的工作氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
第四段：對未來的展望（300字）。
回顧過去一年的工作和成長，我從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在未來，我將進(jìn)一步完善自己的時(shí)間管理能力，更加注重整體規(guī)劃，避免陷入細(xì)節(jié)中迷失方向。同時(shí)，我也會積極尋求新的學(xué)習(xí)機(jī)會和經(jīng)驗(yàn)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能。我希望自己能夠更好地與同事合作，建立更緊密的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，共同推動公司的發(fā)展。此外，我還計(jì)劃在與上級的溝通中更加主動，學(xué)會有效地表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)，為公司的決策提供更多有價(jià)值的參考和建議。
第五段：總結(jié)（250字）。
通過過去一年的工作和成長，我意識到，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。作為一名煙草公司的員工，我要始終保持熱情、積極和專注的態(tài)度，在工作中不斷突破自我，追求更高的目標(biāo)。我相信，只要我持之以恒地努力，就一定能夠取得更多的成績，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。我衷心感謝公司的培養(yǎng)和支持，也感謝我的同事們的幫助和合作。我期待著新的一年，相信我們可以一同創(chuàng)造更加輝煌的成績。
員工年終心得體會篇三
商場員工年終心得體會是每年一次的盤點(diǎn)與總結(jié)，也是一個(gè)人成長歷程的見證。在這一年中，我經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和不可替代的人際關(guān)系?；仡欉@一年，我收獲頗多，同時(shí)也認(rèn)識到了自己的不足之處。在新的一年里，我將繼續(xù)努力提高自己的能力，為商場的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
第二段：重視團(tuán)隊(duì)合作。
在商場工作期間，我深刻體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。商場是一個(gè)龐大的組織，其中各個(gè)崗位之間相互配合，形成了一個(gè)有效的運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)。只有與同事們緊密合作，才能更好地完成工作任務(wù)。通過與同事們合作，我學(xué)會了傾聽、互相支持和共同解決問題。團(tuán)隊(duì)合作不僅提高了工作效率，也增進(jìn)了人際關(guān)系，讓我感受到了團(tuán)隊(duì)的力量。
第三段：追求自我提升。
作為一名商場員工，我們不僅要注重團(tuán)隊(duì)合作，還要不斷追求自我提升。商場工作是一個(gè)高度競爭的環(huán)境，在這里只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力，才能適應(yīng)市場的變化和工作的需求。我通過參加培訓(xùn)課程和自學(xué)，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，增強(qiáng)自己的競爭力。同時(shí)，我也意識到了個(gè)人形象和溝通能力的重要性，通過改善自己的形象和溝通技巧，我更好地與客戶和同事們建立了良好的關(guān)系。
第四段：積極面對挑戰(zhàn)。
商場工作中常常會遇到各種挑戰(zhàn)和困難，但積極面對挑戰(zhàn)是我在這一年中學(xué)到的重要功課。在面對困難時(shí)，我學(xué)會了冷靜分析問題、尋找解決方法，并能保持樂觀的心態(tài)。在克服一次次挑戰(zhàn)的過程中，我不僅提高了自己的應(yīng)變能力，也增強(qiáng)了自信心。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)，挑戰(zhàn)并非終點(diǎn)，而是通往成功的必經(jīng)之路。只有不斷挑戰(zhàn)自我，才能不斷突破自我的極限。
第五段：展望未來。
回顧這一年的工作與成長，我深感自己有了巨大的進(jìn)步，但同時(shí)也意識到自己仍有很多不足之處需要改進(jìn)。在新的一年里，我將繼續(xù)努力提高自己的能力，不斷超越自我。我將更加注重團(tuán)隊(duì)合作，積極參與工作中的協(xié)作與交流，發(fā)揮自己的所長，為商場的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也會繼續(xù)積極面對挑戰(zhàn)，不畏艱難，用積極的心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。
總結(jié)：
商場員工年終心得體會是一次總結(jié)與反思的過程。通過這一年的工作和經(jīng)驗(yàn)，我明確了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，追求自我提升的必要性，積極面對挑戰(zhàn)的態(tài)度和未來的展望。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的能力，為商場的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
員工年終心得體會篇四
第一段：介紹背景和意義（200字）。
年終是一年中最值得企業(yè)員工期待的時(shí)刻，不僅因?yàn)樗馕吨有碌囊荒辏匾氖墙o予了員工總結(jié)過去一年工作的機(jī)會。每個(gè)員工都期待著以自己的經(jīng)驗(yàn)和心得來評估自己的表現(xiàn)，并從中得到提升和學(xué)習(xí)的機(jī)會。年終員工心得體會不僅可以反映員工個(gè)人的成長和進(jìn)步，也是企業(yè)了解員工需求和改進(jìn)的重要渠道。
第二段：個(gè)人成長與自我反思（300字）。
年終是我反思個(gè)人職業(yè)發(fā)展的最佳時(shí)機(jī)。在過去的一年里，我面對了許多挑戰(zhàn)和困難，但也取得了一些重要的成就。通過年終員工心得體會的總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)自己在與團(tuán)隊(duì)合作中取得了很大的進(jìn)步，學(xué)會了更好地傾聽和與他人合作以達(dá)到共同目標(biāo)。與此同時(shí)，我也意識到自己在時(shí)間管理和壓力處理方面還有待改進(jìn)。通過這次總結(jié)，我更加明確了個(gè)人發(fā)展的方向和目標(biāo)，決心在新的一年里繼續(xù)努力提升自己的能力。
第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與互助（300字）。
在年終員工心得體會中，我還發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作是取得更大成就的關(guān)鍵。在過去的一年里，我有幸參與了一些項(xiàng)目，通過和團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作，我學(xué)會了有效地分工合作和溝通協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)合作不僅減輕了個(gè)人的工作壓力，還促進(jìn)了項(xiàng)目的順利進(jìn)行。同時(shí)，我也受益于團(tuán)隊(duì)中其他成員的幫助和指導(dǎo)，在困難時(shí)期得到了支持和鼓勵(lì)。通過這次總結(jié)，我深刻認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，并愿意積極參與團(tuán)隊(duì)合作，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而努力。
第四段：自我學(xué)習(xí)與知識積累（300字）。
年終員工心得體會使我認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性。在快速發(fā)展的時(shí)代，僅僅保持現(xiàn)有知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。通過總結(jié)過去一年的工作經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)自己在某些專業(yè)領(lǐng)域的知識和技能存在一定的局限性。因此，我下定決心在新的一年里加強(qiáng)學(xué)習(xí)和知識的積累。我將主動參加培訓(xùn)課程、讀更多的相關(guān)書籍和文章，積極參與專業(yè)討論和交流，不斷提高自己的綜合素養(yǎng)和能力。
第五段：對企業(yè)發(fā)展的建議（200字）。
年終員工心得體會也是對企業(yè)發(fā)展的一次反饋和建議。通過總結(jié)個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)以及與同事們的交流，我發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)存在的問題和不足之處。我認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，提供更多的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)措施，以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。另外，建議企業(yè)加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制，提供更好的工作環(huán)境和生活福利，以提高員工的滿意度和忠誠度，進(jìn)一步推動企業(yè)的發(fā)展。
結(jié)語（100字）。
年終員工心得體會是一個(gè)很好的機(jī)會，讓員工回顧過去的一年，提升自己。通過這次總結(jié)，我不僅更加明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)，也認(rèn)識到了個(gè)人的不足和學(xué)習(xí)的重要性。我會把這些體會轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動，為新的一年制定明確的計(jì)劃，努力提升自己的能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
員工年終心得體會篇五
一年到頭，工作隨之告一段落，回首過去的一年在xx酒店我盡心盡力，在工作當(dāng)中不敢怠慢，作為一名前臺工作者我對自己的要求一直很高，不僅限于在工作，還有在日常的一些禮儀禮節(jié)方面我都需要培養(yǎng)，工作當(dāng)中我非常用心，一年以來前臺工作做的也是非常順利，盡管中間會有一些問題困難，但是xx酒店的員工從不談放棄，工作至今我有很多想說的，也總結(jié)這一年的工作：
第一在過去的一年當(dāng)中很多事情都是需要一個(gè)過程，我相信工作當(dāng)中一定會有很多很多的問題在等著我，我首選要考慮的就是在工作中的.那種態(tài)度，我調(diào)整自己的心態(tài)，做好前臺工作，在日常的接待中我用心，禮貌的接待每以為顧客，當(dāng)然這些都是需要時(shí)間，但是我相信自己一定能夠做好，前臺接待工作一定要做到位，我知道做一名優(yōu)秀的前臺接待就一定要對工作負(fù)責(zé)，抱著積極的心態(tài)，一步步的完成好，接待也是其中之一，我相信這些都是可以慢慢爭取的，當(dāng)然在工作生活當(dāng)中。第二就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各種前臺工作技能，禮儀禮節(jié)是一個(gè)重點(diǎn)，對于這一點(diǎn)我是非常的重視的，自身的禮儀禮節(jié)都是非常有必要做好的一點(diǎn)，在生活當(dāng)中也會有更多的事情在等著我們，我積極的學(xué)習(xí)前臺工作，對于自己沒有接觸到的我總是會很用心的去學(xué)習(xí)。
做一名前臺工作人員，酒店一切自然都需要掌握，我知道這些都是可以做到更好的，沒有什么事情是不能改變的，當(dāng)然在工作當(dāng)中要做到熟悉酒店的一切，只有把方方面面都熟悉到位了，才能讓自己更好的為顧客服務(wù)，作為一名前臺工作人員我渴望有更多的經(jīng)驗(yàn)，一年來的工作讓我慢慢的接觸到了很多，讓我也知道了自己應(yīng)該怎么去這些事情，當(dāng)然在往后的生活工作當(dāng)中這些都是一定要完善的，不管什么工作經(jīng)驗(yàn)一定是慢慢的積累，我一定會繼續(xù)積累到更多的經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)成工作好習(xí)慣，都說工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蜃屪约涸诠ぷ鳟?dāng)中更加順利，這是有道理的在，經(jīng)過了這一年的前臺工作，我也有了一顆克服苦難的心態(tài)。
員工年終心得體會篇六
一年來，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體下，圍繞中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面，下面作工作總結(jié)如下：
行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的.第一印象。前臺服務(wù)人員必須高度認(rèn)識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認(rèn)識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開展。
一年來，本人對待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺服務(wù)職責(zé)，積極主動開展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問題。
員工年終心得體會篇七
年終是一個(gè)回顧與總結(jié)的時(shí)刻，對于每個(gè)企業(yè)來說，員工的心得體會是不可忽視的重要部分。在這篇文章中，我將以五段式的方式來探討員工對于年終盤點(diǎn)的心得體會。
第一段：開篇引入。
年終盤點(diǎn)對于員工來說是一次重要的總結(jié)和自我反思的機(jī)會。通過回顧一年的工作表現(xiàn)和成果，員工不僅可以評估自己的工作能力和進(jìn)步，還可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，為將來的發(fā)展做出改進(jìn)。因此，年終盤點(diǎn)是對員工工作的一次全面檢查和重要的契機(jī)。接下來，我將從不同的角度來探討員工對于年終盤點(diǎn)的心得體會。
第二段：對于個(gè)人成長的認(rèn)識。
年終盤點(diǎn)是員工個(gè)人成長的一個(gè)重要指標(biāo)。在年終盤點(diǎn)中，我們可以回顧自己過去一年的工作表現(xiàn)和取得的成果，判斷自己在職業(yè)生涯中的成長和發(fā)展。通過與上司和同事的評價(jià)和反饋，我們可以看到自己在工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足之處。這些反饋可以幫助我們更好地了解自己，并為將來的工作做出改進(jìn)和提高。年終盤點(diǎn)的心得體會也讓我認(rèn)識到，個(gè)人成長和發(fā)展是一個(gè)不斷努力和學(xué)習(xí)的過程，需要持續(xù)地提升自己的工作能力和專業(yè)知識。
第三段：對于團(tuán)隊(duì)合作的認(rèn)識。
年終盤點(diǎn)是員工與團(tuán)隊(duì)合作的一個(gè)重要時(shí)刻。在年終盤點(diǎn)中，我們可以回顧團(tuán)隊(duì)在過去一年中的協(xié)作和溝通情況，評估團(tuán)隊(duì)的工作效果和成果。通過與團(tuán)隊(duì)成員的交流和反饋，我們可以了解團(tuán)隊(duì)合作中的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，找出合作中的問題和改進(jìn)的方向。年終盤點(diǎn)的心得體會讓我認(rèn)識到，團(tuán)隊(duì)合作是一個(gè)共同努力的過程，需要大家的支持和協(xié)作，每個(gè)人的付出和貢獻(xiàn)都是團(tuán)隊(duì)成功的重要組成部分。
第四段：對于個(gè)人目標(biāo)的認(rèn)識。
年終盤點(diǎn)是員工對于個(gè)人目標(biāo)的重要檢查和評估。在年終盤點(diǎn)中，我們可以評估自己在過去一年中的目標(biāo)完成情況，檢查自己的目標(biāo)設(shè)定是否合理、明確和可行。通過與上司和同事的交流和反饋，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的不足和改進(jìn)的方向。年終盤點(diǎn)的心得體會讓我意識到，個(gè)人目標(biāo)的設(shè)定和實(shí)現(xiàn)需要規(guī)劃和努力，需要持續(xù)地追求和提高。
第五段：對于未來發(fā)展的展望。
年終盤點(diǎn)是員工對于未來發(fā)展的一個(gè)重要指引。在年終盤點(diǎn)中，我們可以總結(jié)過去一年的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為將來的發(fā)展做出計(jì)劃和方向。通過與上司和同事的交流和反饋，我們可以了解自己的職業(yè)發(fā)展?jié)摿蜋C(jī)會，提出合理的職業(yè)目標(biāo)和規(guī)劃。年終盤點(diǎn)的心得體會讓我看到了自己的優(yōu)勢和不足，明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)夢想做出了明確的方向和計(jì)劃。
總結(jié)：
通過年終盤點(diǎn)，員工可以對自己的工作表現(xiàn)和成果進(jìn)行全面的評估和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，為將來的發(fā)展做出改進(jìn)和提高。年終盤點(diǎn)的心得體會讓員工認(rèn)識到個(gè)人成長、團(tuán)隊(duì)合作、個(gè)人目標(biāo)和未來發(fā)展的重要性，為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)夢想做出明確的方向和計(jì)劃。年末盤點(diǎn)不僅是對過去的總結(jié)，更重要的是為了更好地面對未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，為自己的職業(yè)生涯做出明智的決策和規(guī)劃。
員工年終心得體會篇八
光陰似箭，歲月如梭。20__年已經(jīng)過去，新的一年即將到來。20__年，在市物管處的指導(dǎo)、支持及關(guān)懷下，_物業(yè)取得了可喜的成績。一年來，我公司秉承“_物業(yè)平安溫馨”的原則，堅(jiān)持“業(yè)主的小事就是我們的大事”，通過全體員工的不懈努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)，物業(yè)管理服務(wù)得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可，20__年我公司管理的項(xiàng)目基本上業(yè)主的滿意率均達(dá)95%以上，這也是對我們一年來辛勤工作的肯定。
1、想業(yè)主所想，認(rèn)真及時(shí)做好維修維護(hù)工作。
城市老舊住宅小區(qū)綜合整治是城市建設(shè)和管理的薄弱環(huán)節(jié)。改善人居環(huán)境，提升城市整體形象，必須對老舊住宅小區(qū)進(jìn)行綜合整治，標(biāo)本兼治。
由于我公司管理的項(xiàng)目基本上都是老舊小區(qū)，所以我們得將維修維護(hù)工作放在首位。對房屋共有部位、共有設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目維修工作進(jìn)行安排、實(shí)施和檢查，并進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。審核設(shè)備年度檢修計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，做好設(shè)備房的保養(yǎng)、清潔工作，并對年檢設(shè)施設(shè)備做好定期檢查。制定及組織實(shí)施房屋及共有設(shè)施設(shè)備大、中修的計(jì)劃及施工、現(xiàn)場監(jiān)督管理，辦理竣工驗(yàn)收工作。及時(shí)處理居民維修申請，核定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)為居民提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量。熟悉本區(qū)域的強(qiáng)、弱電電氣線路的走向，了解各節(jié)點(diǎn)的位置以及對主要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行大容量運(yùn)行時(shí)的定期檢查。了解給排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)的管道走向，熟悉管網(wǎng)管道走向相關(guān)附件的作用及技術(shù)參數(shù)，保證各管網(wǎng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行電氣設(shè)備的安全操作規(guī)程，做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，確保正常供電，做好消防報(bào)警、監(jiān)控、門禁等弱電系統(tǒng)設(shè)備檢查維修工作，確保弱電系統(tǒng)設(shè)備正常使用。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)地坪與墻面維修保養(yǎng)和更新。
2、完善管理制度。
進(jìn)一步完善、改進(jìn)公司管理制度和服務(wù)質(zhì)量，20__年根據(jù)各項(xiàng)目在管理中所遇到的問題，結(jié)合實(shí)際情況，對現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行二次修訂，并在20__年的基礎(chǔ)上增加了《員工考核管理規(guī)定》、《印章管理規(guī)定》和《人員招聘、面試管理規(guī)定》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，涵蓋人事、工資、考勤、招聘、培訓(xùn)等方面。現(xiàn)在公司已創(chuàng)建了一套較為科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。
3、加強(qiáng)人員招聘。
公司的發(fā)展離不開優(yōu)秀員工的加盟，針對公司一直以來在人員招募上存在的不足，采取更好的方式方法選拔適合公司發(fā)展的人才。物業(yè)管理因工作強(qiáng)度高、工資待遇低、工作壓力大，行業(yè)人員流動性很高。20__年公司在盡可能留住現(xiàn)有優(yōu)秀人才的基礎(chǔ)上，實(shí)行積極的人才引進(jìn)戰(zhàn)略，通過多種渠道招聘物業(yè)管理行業(yè)的精英。截止20__年底公司共有員工97人，管理人員中40%具有大專及以上學(xué)歷，他們都具有豐富的物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是各自所屬領(lǐng)域的佼佼者，他們的到來為瑞和物業(yè)注入了新鮮血液，增添了新的發(fā)展活力。
4、強(qiáng)化人員培訓(xùn)。
為體現(xiàn)公司“以人為本”的理念，改善工作質(zhì)量，使員工不斷更新知識，開拓技能，改進(jìn)工作動機(jī)、態(tài)度和行為，適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作，促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司將員工的培訓(xùn)與開發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識。20__年制定了完善的培訓(xùn)體系，每月定期對秩序維護(hù)員進(jìn)行軍訓(xùn);每周四作為公司內(nèi)訓(xùn)時(shí)間，為員工講解物業(yè)管理的最新法規(guī)和結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析;根據(jù)需要，組織員工外派培訓(xùn)，20__年公司共組織人員參加外派培訓(xùn)5人次，涉及物業(yè)管理、高配和特種設(shè)備等方面;邀請外來講師為員工進(jìn)行工作技能和職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。
5、規(guī)范績效考核。
為客觀地評價(jià)員工的日常工作表現(xiàn)，確保公平、公開、公正地考評員工的德、績、能、勤，真實(shí)反映員工的工作能力、工作表現(xiàn)，提高公司對員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性，更好調(diào)動員工的工作積極性。從20__年5月起，公司正式開始員工月考核工作，考核涉及工作面貌、禮儀規(guī)范、崗位規(guī)范、工作態(tài)度和能力等方面。在考核結(jié)束后，將考核結(jié)果反饋給員工，讓其明白自身在工作中的不足之處，并在日后的工作中加以改正。通過半年的考核實(shí)踐，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工提供了一個(gè)交流、互動的平臺，也較真實(shí)地反映出了一些以前隱藏在工作中的問題。
6、嚴(yán)格檢查制度。
為了解各部門工作落實(shí)情況，公司對兩個(gè)項(xiàng)目定期進(jìn)行“周衛(wèi)生抽查和月綜合檢查”，秩序維護(hù)部由主管每周一次下半夜檢查和項(xiàng)目經(jīng)理會同部門人員進(jìn)行下半夜的不定期抽查。通過將檢查出的情況匯報(bào)、反饋，及時(shí)予以處理、整改，提高了工作效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大減少了小區(qū)事故發(fā)生率，將事態(tài)有效遏制在萌芽階段。
7、努力推進(jìn)精神文明建設(shè)。
在做好各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí)，積極加強(qiáng)小區(qū)的精神文明建設(shè)。今年以來，公司不定期的組織各種文化活動，讓業(yè)主參與其中，盡享溝通和交流。用文化塑造文明小區(qū)，不但使業(yè)主受益，還形成了良好的社會效益，提升了瑞和物業(yè)的品牌價(jià)值，延伸了瑞和物業(yè)的文化內(nèi)涵。
二、目前存在的主要問題和困難。
1、項(xiàng)目發(fā)展過快、人員儲備不足。
經(jīng)過三年的發(fā)展，_物業(yè)已發(fā)展成現(xiàn)今擁有90多名各類人員的中小型企業(yè)。
物業(yè)管理屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，公司自成立以來普遍重視人力資源開發(fā)與管理，通過內(nèi)部提拔、競聘的方式已培養(yǎng)了一批優(yōu)秀管理人才。但現(xiàn)在靠內(nèi)部提拔已不能滿足公司發(fā)展的要求，目前公司面臨專業(yè)人才短缺的困境，特別是具有綜合樓盤管理經(jīng)驗(yàn)的人員基本沒有。
2、缺乏專業(yè)人才進(jìn)行系統(tǒng)性的人力培訓(xùn)。
20__年，公司狠抓人員培訓(xùn)這一塊，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)、在職培訓(xùn)與脫崗培訓(xùn)相結(jié)合。但由于公司內(nèi)部缺乏專業(yè)性的培訓(xùn)人才，效果并不理想。
3、起步晚，欠缺大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)。
公司成立于20__年1月，正式接管的第一個(gè)項(xiàng)目是在20__年6月入駐靖安苑。08年在物管處的指導(dǎo)下，公司穩(wěn)步地發(fā)展著。09年我們借鑒其它公司的管理經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合自身實(shí)際，將靖安苑的各項(xiàng)管理工作逐步規(guī)范化。但目前公司還沒有任何大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，特別是欠缺包含公寓、高層住宅、寫字樓、商場及沿街商鋪組成的綜合性樓盤的管理經(jīng)驗(yàn)。
4、違章搭建的處理，相關(guān)政府職能部門監(jiān)管缺位。
目前小區(qū)內(nèi)一些業(yè)主違章搭建，擅自改變房屋使用功能隨意開門開窗，封閉露臺、空中花園等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。物業(yè)公司因沒有執(zhí)法權(quán)，對這些問題只能做到勸阻和向有關(guān)部門反映，但是效果甚微。相關(guān)政府部門的職責(zé)界定，權(quán)限劃分等問題始終沒有很好地解決，職能部門因一些職責(zé)尚不明確而相互推諉，致使一些違章情況遲遲得不到處理，特別對領(lǐng)導(dǎo)違裝裝修的，職能部門更是睜只眼閉只眼，已嚴(yán)重影響到小區(qū)物業(yè)管理工作的正常開展。
三、20__年的工作展望。
20__年將是_物業(yè)得到快速發(fā)展和迅速擴(kuò)大的一年，無論是管理規(guī)模還是項(xiàng)目類型來看，20__年都是極具挑戰(zhàn)性的一年。
20_我們的工作仍需改進(jìn)和完善，具體為：
1、完善管理制度，提升企業(yè)品質(zhì)。
完善現(xiàn)有管理制度，對這些制度，除了要求嚴(yán)格執(zhí)行，還要在此基礎(chǔ)上繼續(xù)深化調(diào)整;完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)的操作程序，逐步將每項(xiàng)服務(wù)程序規(guī)范化，形成瑞和物業(yè)標(biāo)志性的管理服務(wù)特點(diǎn);注重上門服務(wù)、接人待物的禮儀，開展形式多樣的創(chuàng)新服務(wù)，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的細(xì)致化和盡善盡美的形象，將公司的一面展現(xiàn)在業(yè)主面前，創(chuàng)瑞和企業(yè)品牌，樹立良好的企業(yè)形象。
2、鞏固服務(wù)理念、強(qiáng)化服務(wù)意識。
物業(yè)服務(wù)中要“以人為本”、“業(yè)主至上”，注重業(yè)主的需求，追求服務(wù)的精細(xì)度，需要物業(yè)管理人員在“潤物細(xì)無聲”的小事中來體現(xiàn)服務(wù)意識，實(shí)實(shí)在在地貫徹落實(shí)到工作流程的每一個(gè)細(xì)節(jié)上，通過我們的辛勤勞動，貼心服務(wù)來改變業(yè)主對物業(yè)公司的態(tài)度，贏得業(yè)主的滿意和尊重。
在物業(yè)服務(wù)日常運(yùn)作上，實(shí)施高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理與服務(wù)。建立一套系統(tǒng)的、嚴(yán)密的、科學(xué)規(guī)范的日常運(yùn)行體系和管理流程，配以嚴(yán)格全面的質(zhì)量監(jiān)督保證體系。通過科學(xué)的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面提升物業(yè)服務(wù)水平，營造一個(gè)優(yōu)美的自然環(huán)境及健康和諧的生活環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)總體目標(biāo)提供可靠保障。
在服務(wù)內(nèi)容的提供上，進(jìn)一步拓寬思路，延伸服務(wù)內(nèi)容。除提供常規(guī)服務(wù)外，增加特色服務(wù)與無償服務(wù)項(xiàng)目，利用一切資源和能力向業(yè)主提供力所能及的各項(xiàng)服務(wù)。并通過各種方式與業(yè)主交流、溝通，了解業(yè)主的需求，探尋業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度。
通過高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，最終達(dá)到物業(yè)保值、增值的目的。
3、完善人員配置。
積極從外面招聘物業(yè)管理行業(yè)的優(yōu)秀人才，并做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作;項(xiàng)目交付前3個(gè)月，配備好所需的工程人員、管理員、秩序維護(hù)員和保潔員。在從外面招聘人員的同時(shí)，努力發(fā)掘內(nèi)部員工潛力，制定出符合本公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃，提高員工工作積極性。在員工的晉升上，注重不同崗位的輪換，將給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開競聘，為員工的晉升提供合適的通道有利于員工的資源優(yōu)化。
4、嚴(yán)格培訓(xùn)制度的實(shí)施。
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提高企業(yè)管理水平，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工處理本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解。公司將在20__年結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，由綜管部依據(jù)對內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。依靠公司內(nèi)部力量，限度地利用內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，強(qiáng)化員工在職培訓(xùn);定期組織外部培訓(xùn)，依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識、工作技能;建立新員工培訓(xùn)體系，促使新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。
全面規(guī)范秩序維護(hù)員的職業(yè)培訓(xùn)，秩序維護(hù)員是物業(yè)公司的窗口，代表著公司的形象。秩序維護(hù)部制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃，安排新進(jìn)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)秩序維護(hù)員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，提升秩序維護(hù)隊(duì)的職業(yè)素質(zhì)，保證有一個(gè)具有良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的隊(duì)伍為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、完善員工考核。
加強(qiáng)對員工的考核工作，將重大事故發(fā)生率、業(yè)主滿意率和物業(yè)費(fèi)收繳率納入考核范圍，并將最終考核結(jié)果與工資掛鉤，提高對員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性，更好地調(diào)動員工的工作積極性。
6、爭創(chuàng)市物業(yè)管理示范小區(qū)。
物業(yè)管理示范小區(qū)對_物業(yè)的品牌建設(shè)具有重要意義，20__年，我們將嚴(yán)格按照全國物業(yè)管理示范小區(qū)評分細(xì)則先在內(nèi)部進(jìn)行逐條分解檢查，找出自身工作上的不足后，提出具體詳盡的整改方案，逐條整改，做到發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)、解決一項(xiàng)，檢查一次、整改一次、提高一步。確保創(chuàng)優(yōu)工作的質(zhì)量，為創(chuàng)建省、市示范小區(qū)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
員工年終心得體會篇九
20__年11月3日，我加入中鐵二十局西成客專項(xiàng)九工區(qū)這個(gè)大家庭。作為一名新進(jìn)成員，九工區(qū)給了我一種家的感覺，一種積極向上，奮發(fā)進(jìn)取的觀念。我很欣慰能加入到這個(gè)工區(qū)成為一名測量員。在這幾個(gè)月內(nèi)，大家對我非常熱情，我有什么工作方面的問題，大家都熱心幫助我，我現(xiàn)在已經(jīng)適應(yīng)這環(huán)境，工作也進(jìn)展的很順利。
測量時(shí)工程的眼睛。作為測量人員，我本著實(shí)事求是的態(tài)度，一切數(shù)據(jù)說話的原則，從事測量工作。到西成這個(gè)項(xiàng)目，是我人生的起點(diǎn)，也是我重要的一部分，在這我得到了至深的鍛煉。我總結(jié)了我這幾個(gè)月以來學(xué)到的東西：
一、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，認(rèn)真求證。
在施工測量之前，認(rèn)真審圖，隊(duì)途勝有無，有疑問的地方及時(shí)處理;在測量放樣之前，反復(fù)查看數(shù)據(jù)，確保萬無一失，隊(duì)各種數(shù)據(jù)注意保存及時(shí)整理。測量放線后，要認(rèn)真復(fù)核點(diǎn)位的坐標(biāo)距離，做好三方交底。
二、不斷進(jìn)取，精益求精。
各種新的施工材料和機(jī)械，應(yīng)用到建設(shè)施工中，同時(shí)出現(xiàn)了許多工藝、工法。這意味的必須提高自己的業(yè)務(wù)水平，學(xué)會各種新的測量儀器，去更好的工作。
三、那百家之長，補(bǔ)自家之短。
平時(shí)多跑施工現(xiàn)場，多和工人師傅交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工人們的施工方法和工藝。從他們的成敗中看到問題所在，同事看到自身的不足，已達(dá)到“博眾之長，補(bǔ)己之短”的目的。
不欣喜于以往的任何成果，時(shí)刻準(zhǔn)備著解決各種難題，積極應(yīng)對可能面臨的挑戰(zhàn)。測量人員本著實(shí)事求是的工作態(tài)度，尊重科學(xué)、事實(shí)。在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，把工程測量這一關(guān)做好，完善內(nèi)外業(yè)工作資料，落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)，及時(shí)為前線測量放樣，為提前竣工做自己的貢獻(xiàn)。
測量工作的嚴(yán)密施工，靠工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持，靠測量人員在工作中每時(shí)每刻的謹(jǐn)慎，保證萬無一失。為了又快又好的服務(wù)施工現(xiàn)場，為領(lǐng)導(dǎo)提高前期決策，充分的迎接各項(xiàng)檢查工作。針對某一件事，我們做了很多次的反復(fù)工作，風(fēng)里來，雨里去，當(dāng)我們完成任務(wù)，扛著儀器歸來，我們?nèi)杂梦⑿ο蚱渌抡宫F(xiàn)我們的魅力。
在此感謝工區(qū)丁繼剛經(jīng)理及工區(qū)項(xiàng)目各領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事的關(guān)心、指導(dǎo)與支持!相信我一定在西成這項(xiàng)目中不斷學(xué)習(xí)，不斷成長，從而為以后的事業(yè)奠定基礎(chǔ)。
員工年終心得體會篇十
在一年的時(shí)間里，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻(xiàn)。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識，參加有益的政治活動，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平。
二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
1、顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)財(cái)務(wù)科的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報(bào)賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報(bào)賬業(yè)務(wù)，與全科同志一起做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作。
2、堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。
3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。
4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。
三、遵紀(jì)守法、廉潔自律，樹立起勞教工作人民警察和財(cái)務(wù)工作者的良好形象。
本人作為勞教系統(tǒng)的一名財(cái)務(wù)工作者，具有雙重身份。因此，在平時(shí)的工作中，既以一名勞教工作人民的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，學(xué)習(xí)和掌握與勞動教養(yǎng)相關(guān)的法律法規(guī)知識，做到知法依法、知章偱章。又以一名財(cái)會人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強(qiáng)會計(jì)人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計(jì)制度，做到秉公執(zhí)法、清正廉潔。在實(shí)際工作中，將勞教工作與財(cái)務(wù)工作相結(jié)合，把好執(zhí)法和財(cái)務(wù)關(guān)口，實(shí)踐“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”的宗旨，全心全意為民警職工服務(wù)，樹立了勞教工作人民警察和財(cái)務(wù)工作者的良好形象。
四、努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，提高工作能力。
為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化文明勞教所和實(shí)現(xiàn)我所會計(jì)電算化的目標(biāo)，20_年，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)對財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會計(jì)電算化知識和財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用，掌握了電算化技能，提高了實(shí)際動手操作能力;通過會計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會計(jì)業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準(zhǔn)備。
員工年終心得體會篇十一
段一：引言（200字）。
在一年的工作中，沒有什么比年終總結(jié)更能讓員工對自己的一年工作進(jìn)行回顧、反思和總結(jié)的了。年終總結(jié)不僅是一種機(jī)會，更是一種動力，它能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，使他們對于未來的工作充滿期待。在今年的年終總結(jié)中，我對自己的表現(xiàn)進(jìn)行了反思，并從中得出了一些心得體會，希望能夠在明年的工作中有所改進(jìn)和提升。
段二：鞏固成果，展望未來（300字）。
回顧我在過去一年的工作中所取得的成果，令我感到非常驕傲和滿足。一年來，我積極參與項(xiàng)目匯報(bào)會、組織各類技能培訓(xùn)，并成功完成了多個(gè)重要項(xiàng)目。在過去的一年里，我努力工作，與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，取得了一系列的工作成果。但是，回顧過去只是為了更好地迎接未來，展望明年的工作，我意識到在溝通和團(tuán)隊(duì)合作方面還有很大的提升空間。明年我會更加注重與團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通，不斷提高溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，以更好地完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。
段三：發(fā)現(xiàn)問題，尋找解決方案（300字）。
年終總結(jié)對我來說，不僅是一個(gè)機(jī)會，更是一種反思和思考的過程。通過對自己在過去一年的工作進(jìn)行仔細(xì)回顧，我發(fā)現(xiàn)了一些我需要改進(jìn)的地方。其中，最突出的是我的時(shí)間管理能力和情緒管理能力。我意識到，在忙碌的工作中，合理安排時(shí)間是我提高工作效率的關(guān)鍵。另外，學(xué)會正確處理情緒是我進(jìn)一步提升專業(yè)素養(yǎng)的必要條件。針對這些問題，我已經(jīng)制定了一些解決方案，比如學(xué)習(xí)時(shí)間管理技巧、積極參與情緒管理培訓(xùn)，以更好地優(yōu)化自己的工作能力。
段四：感謝與學(xué)習(xí)（200字）。
在年終總結(jié)中，我不僅是一個(gè)反思者，更是一個(gè)學(xué)習(xí)者。我深知，成功的源泉來自于學(xué)習(xí)和不斷改進(jìn)。在工作中，我遇到了許多問題，但幸運(yùn)的是，我在團(tuán)隊(duì)中得到了很多有經(jīng)驗(yàn)的前輩和同事的幫助。他們在工作中給予了我許多指導(dǎo)和支持，讓我在困境中度過，并提供了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和建議。我十分感激他們的幫助，并希望在未來能繼續(xù)向他們學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)能力。
段五：展望未來，信心滿滿（200字）。
通過年終員工心得體會，我更加明確了自己的發(fā)展方向和目標(biāo)。希望在未來的工作中，能夠在每一個(gè)崗位上更加優(yōu)秀，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。我相信，通過不斷反思和改進(jìn)，我能夠?qū)崿F(xiàn)自我突破，提升自己的工作能力。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能適應(yīng)快速變化的工作環(huán)境和公司需求。我將以樂觀積極的心態(tài)拓展自己的能力邊界，并為實(shí)現(xiàn)更高的職業(yè)目標(biāo)奮斗。
總結(jié)（100字）。
年終員工心得體會讓我深入反思自己的工作表現(xiàn)，找到了問題所在，并提出了具體解決方案。通過感謝與學(xué)習(xí)，我意識到營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和不斷自我學(xué)習(xí)是實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵。展望未來，我充滿信心地期待在明年的工作中不斷進(jìn)步，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
員工年終心得體會篇十二
光陰似箭，歲月如梭。20__年已經(jīng)過去，新的一年即將到來。20__年，在市物管處的指導(dǎo)、支持及關(guān)懷下，_物業(yè)取得了可喜的成績。一年來，我公司秉承“_物業(yè)平安溫馨”的原則，堅(jiān)持“業(yè)主的小事就是我們的大事”，通過全體員工的不懈努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)，物業(yè)管理服務(wù)得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可，20__年我公司管理的項(xiàng)目基本上業(yè)主的滿意率均達(dá)95%以上，這也是對我們一年來辛勤工作的肯定。
1、想業(yè)主所想，認(rèn)真及時(shí)做好維修維護(hù)工作。
城市老舊住宅小區(qū)綜合整治是城市建設(shè)和管理的薄弱環(huán)節(jié)。改善人居環(huán)境，提升城市整體形象，必須對老舊住宅小區(qū)進(jìn)行綜合整治，標(biāo)本兼治。
由于我公司管理的項(xiàng)目基本上都是老舊小區(qū)，所以我們得將維修維護(hù)工作放在首位。對房屋共有部位、共有設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目維修工作進(jìn)行安排、實(shí)施和檢查，并進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。審核設(shè)備年度檢修計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，做好設(shè)備房的保養(yǎng)、清潔工作，并對年檢設(shè)施設(shè)備做好定期檢查。制定及組織實(shí)施房屋及共有設(shè)施設(shè)備大、中修的計(jì)劃及施工、現(xiàn)場監(jiān)督管理，辦理竣工驗(yàn)收工作。及時(shí)處理居民維修申請，核定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)為居民提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量。熟悉本區(qū)域的強(qiáng)、弱電電氣線路的走向，了解各節(jié)點(diǎn)的位置以及對主要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行大容量運(yùn)行時(shí)的定期檢查。了解給排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)的管道走向，熟悉管網(wǎng)管道走向相關(guān)附件的作用及技術(shù)參數(shù)，保證各管網(wǎng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行電氣設(shè)備的安全操作規(guī)程，做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，確保正常供電，做好消防報(bào)警、監(jiān)控、門禁等弱電系統(tǒng)設(shè)備檢查維修工作，確保弱電系統(tǒng)設(shè)備正常使用。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)地坪與墻面維修保養(yǎng)和更新。
2、完善管理制度。
進(jìn)一步完善、改進(jìn)公司管理制度和服務(wù)質(zhì)量，20__年根據(jù)各項(xiàng)目在管理中所遇到的問題，結(jié)合實(shí)際情況，對現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行二次修訂，并在20__年的基礎(chǔ)上增加了《員工考核管理規(guī)定》、《印章管理規(guī)定》和《人員招聘、面試管理規(guī)定》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，涵蓋人事、工資、考勤、招聘、培訓(xùn)等方面?，F(xiàn)在公司已創(chuàng)建了一套較為科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。
3、加強(qiáng)人員招聘。
公司的發(fā)展離不開優(yōu)秀員工的加盟，針對公司一直以來在人員招募上存在的不足，采取更好的方式方法選拔適合公司發(fā)展的人才。物業(yè)管理因工作強(qiáng)度高、工資待遇低、工作壓力大，行業(yè)人員流動性很高。20__年公司在盡可能留住現(xiàn)有優(yōu)秀人才的基礎(chǔ)上，實(shí)行積極的人才引進(jìn)戰(zhàn)略，通過多種渠道招聘物業(yè)管理行業(yè)的精英。截止20__年底公司共有員工97人，管理人員中40%具有大專及以上學(xué)歷，他們都具有豐富的物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是各自所屬領(lǐng)域的佼佼者，他們的到來為瑞和物業(yè)注入了新鮮血液，增添了新的發(fā)展活力。
4、強(qiáng)化人員培訓(xùn)。
為體現(xiàn)公司“以人為本”的理念，改善工作質(zhì)量，使員工不斷更新知識，開拓技能，改進(jìn)工作動機(jī)、態(tài)度和行為，適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作，促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司將員工的培訓(xùn)與開發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識。20__年制定了完善的培訓(xùn)體系，每月定期對秩序維護(hù)員進(jìn)行軍訓(xùn);每周四作為公司內(nèi)訓(xùn)時(shí)間，為員工講解物業(yè)管理的最新法規(guī)和結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析;根據(jù)需要，組織員工外派培訓(xùn)，20__年公司共組織人員參加外派培訓(xùn)5人次，涉及物業(yè)管理、高配和特種設(shè)備等方面;邀請外來講師為員工進(jìn)行工作技能和職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。
5、規(guī)范績效考核。
為客觀地評價(jià)員工的日常工作表現(xiàn)，確保公平、公開、公正地考評員工的德、績、能、勤，真實(shí)反映員工的工作能力、工作表現(xiàn)，提高公司對員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性，更好調(diào)動員工的工作積極性。從20__年5月起，公司正式開始員工月考核工作，考核涉及工作面貌、禮儀規(guī)范、崗位規(guī)范、工作態(tài)度和能力等方面。在考核結(jié)束后，將考核結(jié)果反饋給員工，讓其明白自身在工作中的不足之處，并在日后的工作中加以改正。通過半年的考核實(shí)踐，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工提供了一個(gè)交流、互動的平臺，也較真實(shí)地反映出了一些以前隱藏在工作中的問題。
6、嚴(yán)格檢查制度。
為了解各部門工作落實(shí)情況，公司對兩個(gè)項(xiàng)目定期進(jìn)行“周衛(wèi)生抽查和月綜合檢查”，秩序維護(hù)部由主管每周一次下半夜檢查和項(xiàng)目經(jīng)理會同部門人員進(jìn)行下半夜的不定期抽查。通過將檢查出的情況匯報(bào)、反饋，及時(shí)予以處理、整改，提高了工作效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大減少了小區(qū)事故發(fā)生率，將事態(tài)有效遏制在萌芽階段。
7、努力推進(jìn)精神文明建設(shè)。
在做好各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí)，積極加強(qiáng)小區(qū)的精神文明建設(shè)。今年以來，公司不定期的組織各種文化活動，讓業(yè)主參與其中，盡享溝通和交流。用文化塑造文明小區(qū)，不但使業(yè)主受益，還形成了良好的社會效益，提升了瑞和物業(yè)的品牌價(jià)值，延伸了瑞和物業(yè)的文化內(nèi)涵。
二、目前存在的主要問題和困難。
1、項(xiàng)目發(fā)展過快、人員儲備不足。
經(jīng)過三年的發(fā)展，_物業(yè)已發(fā)展成現(xiàn)今擁有90多名各類人員的中小型企業(yè)。
物業(yè)管理屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，公司自成立以來普遍重視人力資源開發(fā)與管理，通過內(nèi)部提拔、競聘的方式已培養(yǎng)了一批優(yōu)秀管理人才。但現(xiàn)在靠內(nèi)部提拔已不能滿足公司發(fā)展的要求，目前公司面臨專業(yè)人才短缺的困境，特別是具有綜合樓盤管理經(jīng)驗(yàn)的人員基本沒有。
2、缺乏專業(yè)人才進(jìn)行系統(tǒng)性的人力培訓(xùn)。
20__年，公司狠抓人員培訓(xùn)這一塊，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)、在職培訓(xùn)與脫崗培訓(xùn)相結(jié)合。但由于公司內(nèi)部缺乏專業(yè)性的培訓(xùn)人才，效果并不理想。
3、起步晚，欠缺大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)。
公司成立于20__年1月，正式接管的第一個(gè)項(xiàng)目是在20__年6月入駐靖安苑。08年在物管處的指導(dǎo)下，公司穩(wěn)步地發(fā)展著。09年我們借鑒其它公司的管理經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合自身實(shí)際，將靖安苑的各項(xiàng)管理工作逐步規(guī)范化。但目前公司還沒有任何大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，特別是欠缺包含公寓、高層住宅、寫字樓、商場及沿街商鋪組成的綜合性樓盤的管理經(jīng)驗(yàn)。
4、違章搭建的處理，相關(guān)政府職能部門監(jiān)管缺位。
目前小區(qū)內(nèi)一些業(yè)主違章搭建，擅自改變房屋使用功能隨意開門開窗，封閉露臺、空中花園等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。物業(yè)公司因沒有執(zhí)法權(quán)，對這些問題只能做到勸阻和向有關(guān)部門反映，但是效果甚微。相關(guān)政府部門的職責(zé)界定，權(quán)限劃分等問題始終沒有很好地解決，職能部門因一些職責(zé)尚不明確而相互推諉，致使一些違章情況遲遲得不到處理，特別對領(lǐng)導(dǎo)違裝裝修的，職能部門更是睜只眼閉只眼，已嚴(yán)重影響到小區(qū)物業(yè)管理工作的正常開展。
三、20__年的工作展望。
20__年將是_物業(yè)得到快速發(fā)展和迅速擴(kuò)大的一年，無論是管理規(guī)模還是項(xiàng)目類型來看，20__年都是極具挑戰(zhàn)性的一年。
20_我們的工作仍需改進(jìn)和完善，具體為：
1、完善管理制度，提升企業(yè)品質(zhì)。
完善現(xiàn)有管理制度，對這些制度，除了要求嚴(yán)格執(zhí)行，還要在此基礎(chǔ)上繼續(xù)深化調(diào)整;完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)的操作程序，逐步將每項(xiàng)服務(wù)程序規(guī)范化，形成瑞和物業(yè)標(biāo)志性的管理服務(wù)特點(diǎn);注重上門服務(wù)、接人待物的禮儀，開展形式多樣的創(chuàng)新服務(wù)，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的細(xì)致化和盡善盡美的形象，將公司的一面展現(xiàn)在業(yè)主面前，創(chuàng)瑞和企業(yè)品牌，樹立良好的企業(yè)形象。
2、鞏固服務(wù)理念、強(qiáng)化服務(wù)意識。
物業(yè)服務(wù)中要“以人為本”、“業(yè)主至上”，注重業(yè)主的需求，追求服務(wù)的精細(xì)度，需要物業(yè)管理人員在“潤物細(xì)無聲”的小事中來體現(xiàn)服務(wù)意識，實(shí)實(shí)在在地貫徹落實(shí)到工作流程的每一個(gè)細(xì)節(jié)上，通過我們的辛勤勞動，貼心服務(wù)來改變業(yè)主對物業(yè)公司的態(tài)度，贏得業(yè)主的滿意和尊重。
在物業(yè)服務(wù)日常運(yùn)作上，實(shí)施高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理與服務(wù)。建立一套系統(tǒng)的、嚴(yán)密的、科學(xué)規(guī)范的日常運(yùn)行體系和管理流程，配以嚴(yán)格全面的質(zhì)量監(jiān)督保證體系。通過科學(xué)的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面提升物業(yè)服務(wù)水平，營造一個(gè)優(yōu)美的自然環(huán)境及健康和諧的生活環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)總體目標(biāo)提供可靠保障。
在服務(wù)內(nèi)容的提供上，進(jìn)一步拓寬思路，延伸服務(wù)內(nèi)容。除提供常規(guī)服務(wù)外，增加特色服務(wù)與無償服務(wù)項(xiàng)目，利用一切資源和能力向業(yè)主提供力所能及的各項(xiàng)服務(wù)。并通過各種方式與業(yè)主交流、溝通，了解業(yè)主的需求，探尋業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度。
通過高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，最終達(dá)到物業(yè)保值、增值的目的。
3、完善人員配置。
積極從外面招聘物業(yè)管理行業(yè)的優(yōu)秀人才，并做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作;項(xiàng)目交付前3個(gè)月，配備好所需的工程人員、管理員、秩序維護(hù)員和保潔員。在從外面招聘人員的同時(shí)，努力發(fā)掘內(nèi)部員工潛力，制定出符合本公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃，提高員工工作積極性。在員工的晉升上，注重不同崗位的輪換，將給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開競聘，為員工的晉升提供合適的通道有利于員工的資源優(yōu)化。
4、嚴(yán)格培訓(xùn)制度的實(shí)施。
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提高企業(yè)管理水平，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工處理本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解。公司將在20__年結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，由綜管部依據(jù)對內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。依靠公司內(nèi)部力量，限度地利用內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，強(qiáng)化員工在職培訓(xùn);定期組織外部培訓(xùn)，依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識、工作技能;建立新員工培訓(xùn)體系，促使新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。
全面規(guī)范秩序維護(hù)員的職業(yè)培訓(xùn)，秩序維護(hù)員是物業(yè)公司的窗口，代表著公司的形象。秩序維護(hù)部制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃，安排新進(jìn)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)秩序維護(hù)員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，提升秩序維護(hù)隊(duì)的職業(yè)素質(zhì)，保證有一個(gè)具有良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的隊(duì)伍為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、完善員工考核。
加強(qiáng)對員工的考核工作，將重大事故發(fā)生率、業(yè)主滿意率和物業(yè)費(fèi)收繳率納入考核范圍，并將最終考核結(jié)果與工資掛鉤，提高對員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性，更好地調(diào)動員工的工作積極性。
6、爭創(chuàng)市物業(yè)管理示范小區(qū)。
員工年終心得體會篇十三
光陰似箭，歲月如梭。20xx年已經(jīng)過去，新的一年即將到來。20xx年，在市物管處的指導(dǎo)、支持及關(guān)懷下，x物業(yè)取得了可喜的成績。一年來，我公司秉承“x物業(yè)平安溫馨”的原則，堅(jiān)持“業(yè)主的小事就是我們的大事”，通過全體員工的不懈努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)，物業(yè)管理服務(wù)得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可，20xx年我公司管理的項(xiàng)目基本上業(yè)主的滿意率均達(dá)95%以上，這也是對我們一年來辛勤工作的肯定。
1、想業(yè)主所想，認(rèn)真及時(shí)做好維修維護(hù)工作。
城市老舊住宅小區(qū)綜合整治是城市建設(shè)和管理的薄弱環(huán)節(jié)。改善人居環(huán)境，提升城市整體形象，必須對老舊住宅小區(qū)進(jìn)行綜合整治，標(biāo)本兼治。
由于我公司管理的項(xiàng)目基本上都是老舊小區(qū)，所以我們得將維修維護(hù)工作放在首位。對房屋共有部位、共有設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目維修工作進(jìn)行安排、實(shí)施和檢查，并進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。審核設(shè)備年度檢修計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，做好設(shè)備房的保養(yǎng)、清潔工作，并對年檢設(shè)施設(shè)備做好定期檢查。制定及組織實(shí)施房屋及共有設(shè)施設(shè)備大、中修的計(jì)劃及施工、現(xiàn)場監(jiān)督管理，辦理竣工驗(yàn)收工作。及時(shí)處理居民維修申請，核定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)為居民提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量。熟悉本區(qū)域的強(qiáng)、弱電電氣線路的走向，了解各節(jié)點(diǎn)的位置以及對主要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行大容量運(yùn)行時(shí)的定期檢查。了解給排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)的管道走向，熟悉管網(wǎng)管道走向相關(guān)附件的作用及技術(shù)參數(shù)，保證各管網(wǎng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行電氣設(shè)備的安全操作規(guī)程，做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，確保正常供電，做好消防報(bào)警、監(jiān)控、門禁等弱電系統(tǒng)設(shè)備檢查維修工作，確保弱電系統(tǒng)設(shè)備正常使用。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)地坪與墻面維修保養(yǎng)和更新。
2、完善管理制度。
進(jìn)一步完善、改進(jìn)公司管理制度和服務(wù)質(zhì)量，20xx年根據(jù)各項(xiàng)目在管理中所遇到的問題，結(jié)合實(shí)際情況，對現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行二次修訂，并在20xx年的基礎(chǔ)上增加了《員工考核管理規(guī)定》、《印章管理規(guī)定》和《人員招聘、面試管理規(guī)定》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，涵蓋人事、工資、考勤、招聘、培訓(xùn)等方面。現(xiàn)在公司已創(chuàng)建了一套較為科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。
3、加強(qiáng)人員招聘。
公司的發(fā)展離不開優(yōu)秀員工的加盟，針對公司一直以來在人員招募上存在的不足，采取更好的方式方法選拔適合公司發(fā)展的人才。物業(yè)管理因工作強(qiáng)度高、工資待遇低、工作壓力大，行業(yè)人員流動性很高。20xx年公司在盡可能留住現(xiàn)有優(yōu)秀人才的基礎(chǔ)上，實(shí)行積極的人才引進(jìn)戰(zhàn)略，通過多種渠道招聘物業(yè)管理行業(yè)的精英。截止20xx年底公司共有員工97人，管理人員中40%具有大專及以上學(xué)歷，他們都具有豐富的物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是各自所屬領(lǐng)域的佼佼者，他們的到來為瑞和物業(yè)注入了新鮮血液，增添了新的發(fā)展活力。
4、強(qiáng)化人員培訓(xùn)。
為體現(xiàn)公司“以人為本”的理念，改善工作質(zhì)量，使員工不斷更新知識，開拓技能，改進(jìn)工作動機(jī)、態(tài)度和行為，適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作，促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司將員工的培訓(xùn)與開發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識。20xx年制定了完善的培訓(xùn)體系，每月定期對秩序維護(hù)員進(jìn)行軍訓(xùn);每周四作為公司內(nèi)訓(xùn)時(shí)間，為員工講解物業(yè)管理的最新法規(guī)和結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析;根據(jù)需要，組織員工外派培訓(xùn)，20xx年公司共組織人員參加外派培訓(xùn)5人次，涉及物業(yè)管理、高配和特種設(shè)備等方面;邀請外來講師為員工進(jìn)行工作技能和職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。
5、規(guī)范績效考核。
為客觀地評價(jià)員工的日常工作表現(xiàn)，確保公平、公開、公正地考評員工的德、績、能、勤，真實(shí)反映員工的工作能力、工作表現(xiàn)，提高公司對員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性，更好調(diào)動員工的工作積極性。從20xx年5月起，公司正式開始員工月考核工作，考核涉及工作面貌、禮儀規(guī)范、崗位規(guī)范、工作態(tài)度和能力等方面。在考核結(jié)束后，將考核結(jié)果反饋給員工，讓其明白自身在工作中的不足之處，并在日后的工作中加以改正。通過半年的考核實(shí)踐，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工提供了一個(gè)交流、互動的平臺，也較真實(shí)地反映出了一些以前隱藏在工作中的問題。
6、嚴(yán)格檢查制度。
為了解各部門工作落實(shí)情況，公司對兩個(gè)項(xiàng)目定期進(jìn)行“周衛(wèi)生抽查和月綜合檢查”，秩序維護(hù)部由主管每周一次下半夜檢查和項(xiàng)目經(jīng)理會同部門人員進(jìn)行下半夜的不定期抽查。通過將檢查出的情況匯報(bào)、反饋，及時(shí)予以處理、整改，提高了工作效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大減少了小區(qū)事故發(fā)生率，將事態(tài)有效遏制在萌芽階段。
7、努力推進(jìn)精神文明建設(shè)。
在做好各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí)，積極加強(qiáng)小區(qū)的精神文明建設(shè)。今年以來，公司不定期的組織各種文化活動，讓業(yè)主參與其中，盡享溝通和交流。用文化塑造文明小區(qū)，不但使業(yè)主受益，還形成了良好的社會效益，提升了瑞和物業(yè)的品牌價(jià)值，延伸了瑞和物業(yè)的.文化內(nèi)涵。
1、項(xiàng)目發(fā)展過快、人員儲備不足。
經(jīng)過三年的發(fā)展，x物業(yè)已發(fā)展成現(xiàn)今擁有90多名各類人員的中小型企業(yè)。
物業(yè)管理屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，公司自成立以來普遍重視人力資源開發(fā)與管理，通過內(nèi)部提拔、競聘的方式已培養(yǎng)了一批優(yōu)秀管理人才。但現(xiàn)在靠內(nèi)部提拔已不能滿足公司發(fā)展的要求，目前公司面臨專業(yè)人才短缺的困境，特別是具有綜合樓盤管理經(jīng)驗(yàn)的人員基本沒有。
2、缺乏專業(yè)人才進(jìn)行系統(tǒng)性的人力培訓(xùn)。
20xx年，公司狠抓人員培訓(xùn)這一塊，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)、在職培訓(xùn)與脫崗培訓(xùn)相結(jié)合。但由于公司內(nèi)部缺乏專業(yè)性的培訓(xùn)人才，效果并不理想。
3、起步晚，欠缺大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)。
公司成立于20xx年1月，正式接管的第一個(gè)項(xiàng)目是在20xx年6月入駐靖安苑。08年在物管處的指導(dǎo)下，公司穩(wěn)步地發(fā)展著。09年我們借鑒其它公司的管理經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合自身實(shí)際，將靖安苑的各項(xiàng)管理工作逐步規(guī)范化。但目前公司還沒有任何大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，特別是欠缺包含公寓、高層住宅、寫字樓、商場及沿街商鋪組成的綜合性樓盤的管理經(jīng)驗(yàn)。
4、違章搭建的處理，相關(guān)政府職能部門監(jiān)管缺位。
目前小區(qū)內(nèi)一些業(yè)主違章搭建，擅自改變房屋使用功能隨意開門開窗，封閉露臺、空中花園等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。物業(yè)公司因沒有執(zhí)法權(quán)，對這些問題只能做到勸阻和向有關(guān)部門反映，但是效果甚微。相關(guān)政府部門的職責(zé)界定，權(quán)限劃分等問題始終沒有很好地解決，職能部門因一些職責(zé)尚不明確而相互推諉，致使一些違章情況遲遲得不到處理，特別對領(lǐng)導(dǎo)違裝裝修的，職能部門更是睜只眼閉只眼，已嚴(yán)重影響到小區(qū)物業(yè)管理工作的正常開展。
20xx年將是x物業(yè)得到快速發(fā)展和迅速擴(kuò)大的一年，無論是管理規(guī)模還是項(xiàng)目類型來看，20xx年都是極具挑戰(zhàn)性的一年。
20x我們的工作仍需改進(jìn)和完善，具體為：
1、完善管理制度，提升企業(yè)品質(zhì)。
完善現(xiàn)有管理制度，對這些制度，除了要求嚴(yán)格執(zhí)行，還要在此基礎(chǔ)上繼續(xù)深化調(diào)整;完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)的操作程序，逐步將每項(xiàng)服務(wù)程序規(guī)范化，形成瑞和物業(yè)標(biāo)志性的管理服務(wù)特點(diǎn);注重上門服務(wù)、接人待物的禮儀，開展形式多樣的創(chuàng)新服務(wù)，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的細(xì)致化和盡善盡美的形象，將公司的一面展現(xiàn)在業(yè)主面前，創(chuàng)瑞和企業(yè)品牌，樹立良好的企業(yè)形象。
2、鞏固服務(wù)理念、強(qiáng)化服務(wù)意識。
物業(yè)服務(wù)中要“以人為本”、“業(yè)主至上”，注重業(yè)主的需求，追求服務(wù)的精細(xì)度，需要物業(yè)管理人員在“潤物細(xì)無聲”的小事中來體現(xiàn)服務(wù)意識，實(shí)實(shí)在在地貫徹落實(shí)到工作流程的每一個(gè)細(xì)節(jié)上，通過我們的辛勤勞動，貼心服務(wù)來改變業(yè)主對物業(yè)公司的態(tài)度，贏得業(yè)主的滿意和尊重。
在物業(yè)服務(wù)日常運(yùn)作上，實(shí)施高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理與服務(wù)。建立一套系統(tǒng)的、嚴(yán)密的、科學(xué)規(guī)范的日常運(yùn)行體系和管理流程，配以嚴(yán)格全面的質(zhì)量監(jiān)督保證體系。通過科學(xué)的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面提升物業(yè)服務(wù)水平，營造一個(gè)優(yōu)美的自然環(huán)境及健康和諧的生活環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)總體目標(biāo)提供可靠保障。
在服務(wù)內(nèi)容的提供上，進(jìn)一步拓寬思路，延伸服務(wù)內(nèi)容。除提供常規(guī)服務(wù)外，增加特色服務(wù)與無償服務(wù)項(xiàng)目，利用一切資源和能力向業(yè)主提供力所能及的各項(xiàng)服務(wù)。并通過各種方式與業(yè)主交流、溝通，了解業(yè)主的需求，探尋業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度。
通過高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，最終達(dá)到物業(yè)保值、增值的目的。
3、完善人員配置。
積極從外面招聘物業(yè)管理行業(yè)的優(yōu)秀人才，并做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作;項(xiàng)目交付前3個(gè)月，配備好所需的工程人員、管理員、秩序維護(hù)員和保潔員。在從外面招聘人員的同時(shí)，努力發(fā)掘內(nèi)部員工潛力，制定出符合本公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃，提高員工工作積極性。在員工的晉升上，注重不同崗位的輪換，將給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開競聘，為員工的晉升提供合適的通道有利于員工的資源優(yōu)化。
4、嚴(yán)格培訓(xùn)制度的實(shí)施。
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提高企業(yè)管理水平，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工處理本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解。公司將在20xx年結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，由綜管部依據(jù)對內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。依靠公司內(nèi)部力量，限度地利用內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，強(qiáng)化員工在職培訓(xùn);定期組織外部培訓(xùn)，依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識、工作技能;建立新員工培訓(xùn)體系，促使新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。
全面規(guī)范秩序維護(hù)員的職業(yè)培訓(xùn)，秩序維護(hù)員是物業(yè)公司的窗口，代表著公司的形象。秩序維護(hù)部制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃，安排新進(jìn)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)秩序維護(hù)員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，提升秩序維護(hù)隊(duì)的職業(yè)素質(zhì)，保證有一個(gè)具有良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的隊(duì)伍為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、完善員工考核。
加強(qiáng)對員工的考核工作，將重大事故發(fā)生率、業(yè)主滿意率和物業(yè)費(fèi)收繳率納入考核范圍，并將最終考核結(jié)果與工資掛鉤，提高對員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性，更好地調(diào)動員工的工作積極性。
6、爭創(chuàng)市物業(yè)管理示范小區(qū)。
物業(yè)管理示范小區(qū)對x物業(yè)的品牌建設(shè)具有重要意義，20xx年，我們將嚴(yán)格按照全國物業(yè)管理示范小區(qū)評分細(xì)則先在內(nèi)部進(jìn)行逐條分解檢查，找出自身工作上的不足后，提出具體詳盡的整改方案，逐條整改，做到發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)、解決一項(xiàng)，檢查一次、整改一次、提高一步。確保創(chuàng)優(yōu)工作的質(zhì)量，為創(chuàng)建省、市示范小區(qū)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
員工年終心得體會篇十四
首先，作為一名員工，安全一直都是我們必須牢記在心的重要事項(xiàng)。在這一年的工作中，我深刻意識到員工的安全不僅僅是公司一項(xiàng)基礎(chǔ)要求，而是我們每一個(gè)人都應(yīng)該主動維護(hù)和保護(hù)的精神意識。
其次，我發(fā)現(xiàn)在工作中，很多事故都是由于員工的疏忽大意和心理壓力造成的。因此，對于我們的安全來說，重視心理健康同樣至關(guān)重要。只有保持一個(gè)放松、平和的態(tài)度，才能讓我們更加專注地關(guān)注工作和自身的安全問題。
接著，我們還需要注意勞動安全的各個(gè)細(xì)節(jié)。從穿戴到用品選擇，從設(shè)備操作到手續(xù)審批，都需要依照相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行操作和審批。而且，我們需要時(shí)刻保持高度警惕，關(guān)注周圍的安全狀況，隨時(shí)掌握應(yīng)對突發(fā)情況的能力。
此外，我們還必須要善用團(tuán)隊(duì)合作的力量來提高安全指數(shù)。團(tuán)隊(duì)的力量不僅可以協(xié)同任務(wù)處理，還可以分享自身安全經(jīng)驗(yàn)和貢獻(xiàn)安全思路。這樣，我們的安全意識會更加強(qiáng)化，我們也能夠更加迅速地協(xié)同應(yīng)對安全風(fēng)險(xiǎn)。
在年終總結(jié)中，我認(rèn)為要強(qiáng)調(diào)的就是責(zé)任心與自律精神。保護(hù)員工的安全不止是一個(gè)公司的責(zé)任，更是我們每個(gè)員工必須肩負(fù)的公民責(zé)任。我們需要更加積極地參與各項(xiàng)安全工作，例如交通出行、設(shè)備保養(yǎng)、場地衛(wèi)生等等，以確保自身和集體的安全。
總之，員工安全是企業(yè)事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是關(guān)乎個(gè)人生命安危的重要問題。在2021年即將來臨之際，我相信我們每一個(gè)員工都會再次認(rèn)識到這個(gè)問題的重要性，并且更加認(rèn)真地對待我們自身的安全問題。讓我們攜手共進(jìn)，共同為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量！
員工年終心得體會篇十五
對工業(yè)企業(yè)來說，保障員工的安全是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。每年年終時(shí)，員工們都應(yīng)該總結(jié)一下自己在過去一年中在工作中遇到的安全問題，并提出相應(yīng)的心得感悟，以便更好地提升自身的安全意識，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
第二段：認(rèn)識安全意識的重要性。
員工的安全實(shí)際上是公司的安全，員工安全意識的缺失會在一定程度上影響到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。因此，每個(gè)員工都應(yīng)該認(rèn)真對待安全問題，切實(shí)提高安全意識。
第三段：體會安全管理的重要性。
作為一名員工，在安全問題上，必須要有良好的安全管理意識。我們應(yīng)該將安全管理貫穿于工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)做好安全防范和安全保衛(wèi)的工作，不斷提高自己的安全技能和應(yīng)急能力。
第四段：深刻體會和總結(jié)。
在過去一年的工作中，我發(fā)現(xiàn)許多安全事故都是由于工作中的疏忽或者操作不規(guī)范所引起的。因此，在日常的工作中，我們必須要刻意開展各種安全宣傳活動，引導(dǎo)員工堅(jiān)持正確的安全操作規(guī)范，避免安全隱患的發(fā)生。
第五段：提高安全意識，切實(shí)改變工作思路。
為了更好地提高員工的安全意識，我們可以采用多種方式來開展相關(guān)的安全教育和宣傳。除此之外，我們還可以采用一些新的工作方式和思路，如引入智能化設(shè)備等，切實(shí)改善工作環(huán)境和維護(hù)員工的身體健康與安全。
總之，在保證員工的安全問題上，每個(gè)員工都應(yīng)該承擔(dān)起自己的責(zé)任，切實(shí)提高安全意識，加強(qiáng)安全管理，完善安全設(shè)施，確保員工能夠在一個(gè)安全、穩(wěn)定、和諧的工作環(huán)境中工作。
員工年終心得體會篇十六
隨著一年的結(jié)束，尋常的日子似乎就像流水一般從指尖溜走。對我而言，這一年有很多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也確實(shí)有許多收獲和成長。年終評估即將到來，是時(shí)候總結(jié)一年的工作經(jīng)驗(yàn)，深入思考自己在職場上的所見所聞所感，用文字記錄下這段珍貴的成長歷程。以下是我對這一年的員工心得體會。
第二段：職業(yè)發(fā)展的機(jī)會。
這一年，我有幸參與了一系列職業(yè)發(fā)展的機(jī)會，其中包括培訓(xùn)課程、工作坊和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的角色。這些機(jī)會讓我能夠接觸到新的知識和技能，提升我在工作中的能力和競爭力。透過培訓(xùn)，我學(xué)會了更高效地管理時(shí)間、解決問題和與同事溝通合作。在工作坊中，我積極參與團(tuán)隊(duì)討論，提出我的觀點(diǎn)并學(xué)會傾聽和接受不同的意見。而作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，我學(xué)會了領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、制定計(jì)劃和分配任務(wù)，提高了我的管理能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。這一年的職業(yè)發(fā)展機(jī)會讓我感到非常幸運(yùn)和充實(shí)，我深信這將對我的未來發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
第三段：挑戰(zhàn)與成長。
只有面對挑戰(zhàn)，我們才能真正成長。在過去的一年里，我遇到了許多工作上的挑戰(zhàn)，比如時(shí)間緊迫、任務(wù)繁重和與團(tuán)隊(duì)成員之間的摩擦。然而，在這些挑戰(zhàn)中，我學(xué)到了許多寶貴的教訓(xùn)。例如，緊迫的工作要求我更好地管理時(shí)間和策劃工作，以確保任務(wù)按時(shí)完成。任務(wù)繁重則迫使我提高自己的工作效率和優(yōu)先級管理能力，找到合理的分配方式。與團(tuán)隊(duì)成員的摩擦增強(qiáng)了我的溝通和解決問題的能力，我學(xué)會了更加思考他人的角度和意見，以促進(jìn)良好的團(tuán)隊(duì)合作。這些挑戰(zhàn)隨時(shí)準(zhǔn)備成為成長的機(jī)遇，只要我們善于總結(jié)和反思。
第四段：工作成果與自我肯定。
回首一年，我為自己取得的工作成果感到由衷的自豪和滿足。通過與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，我們成功完成了一系列重要的項(xiàng)目，并向客戶交付了高質(zhì)量的成果。我積極參與了此過程，為項(xiàng)目的成功貢獻(xiàn)自己的一份力量。此外，我也在工作中積極尋求創(chuàng)新，并提出一些改進(jìn)的建議，其中一些已經(jīng)被采納并在實(shí)踐中取得了顯著的成效。這些工作成果讓我深刻地理解到，只要付出努力并持之以恒地工作，我們就能夠取得令人滿意的成果。同時(shí)，我也學(xué)會了給予自己應(yīng)有的肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)檫@有助于保持工作的積極性和激情。
第五段：未來展望與總結(jié)。
以往的一年是我職業(yè)生涯中的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。我獲得了職業(yè)發(fā)展的機(jī)會、面對了挑戰(zhàn)并成長了許多。在新的一年里，我將繼續(xù)保持對知識和技能的學(xué)習(xí)，努力提升自己的綜合實(shí)力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也希望能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作的精神，與同事們攜手共進(jìn)，實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)。作為一名員工，我將始終保持積極向上的態(tài)度，積極回應(yīng)和適應(yīng)公司的各項(xiàng)變革，并且不斷追求進(jìn)步和突破。因?yàn)槲疑钚?，只有永不止步的追求，才能成就個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的輝煌。
員工年終心得體會篇十七
我從20xx年考取工人技師以來，在任職過程中，自己能認(rèn)真按平時(shí)所學(xué)的業(yè)務(wù)知識開展維護(hù)工作，不斷提高工作質(zhì)量。在工作中嚴(yán)格要求自己，全面完成了職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人任職發(fā)來的主要工作總結(jié)如下：
“學(xué)無止境，用到老，學(xué)到老”。一年來，我提高自己的政治思想素質(zhì)，還搜集了大量的學(xué)習(xí)資料，不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)，不僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也使我對更高層次的理論及技術(shù)知識的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣!
在平常的工作中，我以高昂的工作熱情和高度的責(zé)任心積極完成單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，從不講條件，克服各種困難，全力以赴為做好渠道維護(hù)工作盡職盡責(zé)。做為一名工人技師，我深知自己肩負(fù)的責(zé)任和重?fù)?dān)，在工作中對渠道進(jìn)行認(rèn)真巡查，消除一切影響渠道安全輸水的隱患。被評為技師一年來，我不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，摸索出了一些行之有效的工作，與其他職工進(jìn)行技術(shù)探討與交流，把自己所學(xué)到的'知識與大家共享，并從別人身上學(xué)習(xí)自己所不了解到知識，實(shí)現(xiàn)了共同進(jìn)步。另外，我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間幫助一些新同志提高技術(shù)水平，為單位發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，充滿了艱辛與汗水，也有取得了一定的成績，感覺自己無愧于“技師”這個(gè)光榮的稱號。在今后的工作中，我將會更加努力，展現(xiàn)出技師耀眼的光芒，發(fā)揮出一名技師應(yīng)有的作用。
員工年終心得體會篇十八
商場是一個(gè)充滿活力和競爭的場所，我作為一名商場員工，在這一年中有著各種各樣的體驗(yàn)和收獲。年終即將來臨，回顧這一年的工作經(jīng)驗(yàn)，我不禁感慨萬分。在這篇文章中，我將分享我在商場工作的心得體會，并展望未來的發(fā)展。
第二段：勇敢面對挑戰(zhàn)。
商場是一個(gè)復(fù)雜而龐大的組織體系，其中的挑戰(zhàn)也是多種多樣的。作為員工，我常常要面對高強(qiáng)度的工作壓力和急需解決的問題。然而，正是這些挑戰(zhàn)使我不斷成長和進(jìn)步。我學(xué)會了更好地管理時(shí)間，合理安排工作，提高工作效率。同時(shí)，我也通過與同事的合作與交流，不斷學(xué)習(xí)和汲取經(jīng)驗(yàn)，讓自己在這個(gè)競爭激烈的環(huán)境中脫穎而出。
第三段：培養(yǎng)專業(yè)技能。
在商場工作，我深刻認(rèn)識到專業(yè)技能的重要性。無論是商品陳列、銷售技巧還是客戶服務(wù)，都需要不斷學(xué)習(xí)和提高。我主動參加了公司組織的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)了銷售技巧和溝通技巧等實(shí)用技能，這讓我更加自信地面對顧客，并有效提升了銷售額。同時(shí)，我也時(shí)刻關(guān)注市場動態(tài)，了解顧客需求，以及競爭對手的策略，不斷更新自己的知識，迎接市場的挑戰(zhàn)。
第四段：注重團(tuán)隊(duì)合作。
團(tuán)隊(duì)合作是商場員工成功的關(guān)鍵之一。在商場工作中，我積極參與團(tuán)隊(duì)活動，與同事們保持良好的合作關(guān)系。我們共同面對各種問題和難題，通過協(xié)商和合作尋找解決方案。這些合作經(jīng)歷讓我明白了團(tuán)隊(duì)的力量，也培養(yǎng)了我的領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力。我通過和團(tuán)隊(duì)的共同努力，不僅實(shí)現(xiàn)了個(gè)人目標(biāo)，也為商場的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
第五段：展望未來。
在未來，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)技能，不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識。我希望通過自己的努力，成為一名更加出色的商場員工，為公司的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也將繼續(xù)注重團(tuán)隊(duì)合作，積極與同事合作，互相學(xué)習(xí)和幫助，共同進(jìn)步。最后，我相信只要保持積極的心態(tài)和努力的工作態(tài)度，未來的商場之旅將會更加精彩。
結(jié)論：
回顧一年的商場工作，我深刻認(rèn)識到商場員工需要勇敢面對挑戰(zhàn)、培養(yǎng)專業(yè)技能和注重團(tuán)隊(duì)合作。這些心得不僅適用于商場員工，也適用于其他領(lǐng)域的職場人士。在未來，我們應(yīng)該保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷提升自己，在自己的領(lǐng)域中取得更多的成就。
員工年終心得體會篇一
20__年已經(jīng)結(jié)束了，在20__年的工作中，我們做到了，在不斷的發(fā)展中，我們企業(yè)經(jīng)受住了金融危機(jī)的考驗(yàn)，順利的度過了企業(yè)發(fā)展的最困難的時(shí)刻，相信只要我們在明年的工作中繼續(xù)不斷的努力，我們企業(yè)就會得到更大的發(fā)展!企業(yè)的安全管理工作也很重要，一直以來我們都是很重視的，時(shí)刻也不曾放棄!回顧一年來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和工作的指導(dǎo)下，在和諧的工作環(huán)境中，在全體員工的共同努力下，我部門在安全生產(chǎn)管理上認(rèn)真貫徹落實(shí)了部門經(jīng)理提出的安全管理十六字方針：“安全第一，預(yù)防為主，全員動手，綜合治理”的工作指導(dǎo)思想，狠抓安全專項(xiàng)管理。下面就我今年安全工作情況匯報(bào)如下：
一、完善安全設(shè)施基本管理。
安全設(shè)施的管理是全廠安全管理的重點(diǎn)，我部門在9月份完成全廠消防系統(tǒng)的安裝及防護(hù)用品的分配，并設(shè)置消防器材及防護(hù)用品記錄臺帳，將管理責(zé)任下發(fā)到以各班組為單位的生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)人身上，監(jiān)督《消防器材管理制度》、《防護(hù)用品管理制度》在全廠的執(zhí)行情況，安全員主要對各車間的消防系統(tǒng)進(jìn)行檢查，保證消防管道內(nèi)的通水，其中我部經(jīng)理提出的生產(chǎn)崗位兼職安全員責(zé)任制是新的安全管理理念，既要求兼職安全員每天對消防器材、防護(hù)用品例行檢查，并填制檢查記錄，以保證其物品能在平時(shí)保持狀態(tài)，關(guān)鍵時(shí)刻能馬上使用。
二、特種設(shè)備與特種作業(yè)的管理。
特種設(shè)備在公司生產(chǎn)運(yùn)營中具有一個(gè)特殊的地位，比如壓力容器、行車、等等。今年對這些設(shè)備設(shè)施加強(qiáng)了管理，除了制定《特種容器設(shè)備管理制度》，還對特種設(shè)備設(shè)施專門進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)檢修，杜絕帶病作業(yè)導(dǎo)致的惡性后果，使全年保持了良好的運(yùn)行狀態(tài)，保證了生產(chǎn)的正常運(yùn)行。同時(shí)我部門從嚴(yán)查著手，規(guī)范操作，加強(qiáng)特種容器的安全教育，采取教育與處罰相結(jié)合的方法，在很短時(shí)間里理順了工作，使管理走向正軌，特種作業(yè)人員堅(jiān)持持證上崗，登記特種設(shè)備使用臺帳，從源頭把關(guān)，在招聘時(shí)沒有資格證不予錄用，已經(jīng)錄用沒有證件的限期辦理，逾期取不到資格的按待崗處理，從而規(guī)范了作業(yè)隊(duì)伍。
三、與政府部門的協(xié)作，建立了重大危險(xiǎn)源信息系統(tǒng)。
對危險(xiǎn)化學(xué)品進(jìn)行了申報(bào)。根據(jù)區(qū)安監(jiān)部門要求，每月對工廠進(jìn)行安全隱患排查，實(shí)行隱患自查自改，每月接受安監(jiān)局來訪人員的監(jiān)督。12月份根據(jù)安監(jiān)局的要求在廠區(qū)內(nèi)各生產(chǎn)工序設(shè)置了?；窐?biāo)志牌，在全國化工廠遭遇“黑色九月”的時(shí)候加大監(jiān)督力度，積極與市區(qū)安監(jiān)團(tuán)配合，準(zhǔn)備好資料，及時(shí)進(jìn)行上報(bào)，當(dāng)月全廠未發(fā)生一起安全事故，向政府部門樹立了良好的企業(yè)形象。
四、開展企業(yè)安全生產(chǎn)工作，落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)。
落實(shí)預(yù)防企業(yè)安全生產(chǎn)是我今年安全管理一項(xiàng)十分重要且基本的工作。公司在20__年內(nèi)的安全管理可以分為兩個(gè)階段，第一階段：建設(shè)周期階段，從20__年1月至20__年9月我主要負(fù)責(zé)公司建設(shè)工地的安全管理，抓好兩個(gè)工地重點(diǎn)安全隱患的整治，加強(qiáng)人員安全生產(chǎn)工作環(huán)境，減少事故隱患，遏制重特大事故尤其是“群死群傷”惡性安全事故的發(fā)生，在遵照《永祥多晶硅工地安全管理?xiàng)l例》前提下對各建筑單位存在事故隱患的區(qū)域進(jìn)行專項(xiàng)整治，并作為開展安全整治工作的重點(diǎn)。此間工地共發(fā)生安全事故16起，死亡0人，傷8人，對事故單位罰款金額16300元。第二階段：生產(chǎn)周期階段，從20__年_月至20__年_月，我主要負(fù)責(zé)試驗(yàn)線的安全生產(chǎn)管理，在以各級生產(chǎn)班組為基礎(chǔ)的前提下組織人員認(rèn)真開展了抓“三違”反事故、“長治久安”活動，擴(kuò)大生產(chǎn)部門的安全意識培訓(xùn)，每天按時(shí)對試驗(yàn)線進(jìn)行安全巡查，并與車間生產(chǎn)主任開展“單日檢查活動”既每周一、三、五到試驗(yàn)線所屬的五處生產(chǎn)工序，包括機(jī)器設(shè)備進(jìn)行安全檢查，至年底共發(fā)出整改通知10處，查處安全生產(chǎn)事故1起，試驗(yàn)線無人員傷亡事件。
五、健全安全管理制度，完善安全管理框架。
配合部門經(jīng)理制定出了《永祥多晶硅工地安全管理?xiàng)l例》，《消防器材管理制度》、《防護(hù)用品管理制度》并在全廠生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)開展進(jìn)行，監(jiān)督各系統(tǒng)生產(chǎn)崗位的《崗位責(zé)任制》、《安全操作規(guī)程》的上墻，對各生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行掛牌生產(chǎn)，防止員工在生產(chǎn)過程中的誤操作，同時(shí)加強(qiáng)特種容器的管理，制定《特種容器設(shè)備管理制度》完善設(shè)備安全管理臺帳，做到安全使用。
六、組織了安全培訓(xùn)，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。
安全教育與培訓(xùn)是今年我部門工作的重點(diǎn)，根據(jù)公司各部門實(shí)際情況及特點(diǎn)。
1、組織員工參加了各種安全方面的培訓(xùn)，包括入場安全培訓(xùn)、崗位人員安全培訓(xùn)、消防設(shè)施使用培訓(xùn)、防化服裝安全培訓(xùn)，特種容器作業(yè)培訓(xùn)，范圍覆蓋全公司生產(chǎn)線員工，使用廣大員工接受到了全方位的安全教育培訓(xùn)。
2、同時(shí)根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，我部門還于11月份開展了一次全廠的應(yīng)急預(yù)案演練，演練的過程逼真深入人心，對員工們的教育意義深刻，為應(yīng)對日后緊急事故的發(fā)生奠定了基礎(chǔ)。
3、加大宣傳力度：通過板報(bào)、消防日、安全生產(chǎn)月等多種形式做好宣傳，向員工灌輸安全理念。
七、強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制，防范重特大安全事故發(fā)生。
強(qiáng)化安全責(zé)任目標(biāo)考核。
一是對各生產(chǎn)系統(tǒng)崗位進(jìn)行了安全生產(chǎn)工作目標(biāo)管理化，加強(qiáng)違章懲處力度，對生產(chǎn)系統(tǒng)檢查分為監(jiān)督、整改、罰款三個(gè)步驟。
二是按照市下達(dá)的20__年安全生產(chǎn)控制指標(biāo)，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。將安全管理責(zé)任落實(shí)到車間主任、專業(yè)部門、生產(chǎn)員工三個(gè)方面。
三是對主要的重特大危險(xiǎn)源三氯氫硅儲罐進(jìn)行安全監(jiān)督管理，每天堅(jiān)持進(jìn)行生產(chǎn)巡視，推動安全生產(chǎn)落實(shí)到實(shí)處。
20__年安全生產(chǎn)方面雖然做了一些工作，但由于初入工作，缺少施工經(jīng)驗(yàn)，與上級的要求還存在比較大的距離。在新的一年里，我將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和公司領(lǐng)導(dǎo)指示精神下，進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)工作和基層工作，健全安全管理機(jī)制，強(qiáng)化安全基石，遏制重特大事故的多。
20__年的工作中，我們還可以做的更好，只是現(xiàn)實(shí)的情況是我們一直以來都在不斷的進(jìn)步，我們企業(yè)的安全管理工作也是逐漸的加強(qiáng)，逐漸的成為更好的發(fā)展的時(shí)刻，在不斷地發(fā)展中，我們得到了很多的進(jìn)步，這些都是我們一直以來不斷的進(jìn)步的成果，我們一定要做的更好，我們會有更大的發(fā)展，相信20__年，我們企業(yè)一定會更好!
員工年終心得體會篇二
第一段：引言（150字）。
作為一名煙草公司的員工，我在過去的一年中經(jīng)歷了無數(shù)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。這是一個(gè)值得回顧的時(shí)刻，也是一個(gè)值得總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和反思的時(shí)刻。在完成一年的工作之際，我對于過去一年的工作和成長有許多心得和體會。通過努力工作和與同事們的交流，我在本年度取得了一些重要的成績，并從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
第二段：成果與反思（250字）。
在過去一年中，我作為煙草公司的一員，我努力地完成了公司給予的各項(xiàng)任務(wù)。通過我的努力，我參與了幾個(gè)重要項(xiàng)目，為公司做出了巨大的貢獻(xiàn)。我始終保持著積極的工作態(tài)度，努力解決各種問題，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。在這個(gè)過程中，我發(fā)現(xiàn)自己的團(tuán)隊(duì)合作能力得到了極大的提升，學(xué)會了與不同部門的員工進(jìn)行有效的溝通和合作。同時(shí)，我也意識到自己在時(shí)間管理方面還有一些不足，有時(shí)候會陷入工作的細(xì)節(jié)中而忽視了全局。
第三段：與同事們的交流交流（250字）。
與其他同事的交流也是我在這一年工作中的重要成長點(diǎn)。在與同事的合作中，我深刻體會到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我們每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢都是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。通過與同事的交流，我學(xué)會了傾聽和尊重他人的觀點(diǎn)，有效地解決問題，并提出了新的創(chuàng)意和建議。我也發(fā)現(xiàn)與同事的合作不僅可以提高工作效率，還可以培養(yǎng)良好的工作氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
第四段：對未來的展望（300字）。
回顧過去一年的工作和成長，我從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在未來，我將進(jìn)一步完善自己的時(shí)間管理能力，更加注重整體規(guī)劃，避免陷入細(xì)節(jié)中迷失方向。同時(shí)，我也會積極尋求新的學(xué)習(xí)機(jī)會和經(jīng)驗(yàn)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能。我希望自己能夠更好地與同事合作，建立更緊密的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，共同推動公司的發(fā)展。此外，我還計(jì)劃在與上級的溝通中更加主動，學(xué)會有效地表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)，為公司的決策提供更多有價(jià)值的參考和建議。
第五段：總結(jié)（250字）。
通過過去一年的工作和成長，我意識到，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。作為一名煙草公司的員工，我要始終保持熱情、積極和專注的態(tài)度，在工作中不斷突破自我，追求更高的目標(biāo)。我相信，只要我持之以恒地努力，就一定能夠取得更多的成績，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。我衷心感謝公司的培養(yǎng)和支持，也感謝我的同事們的幫助和合作。我期待著新的一年，相信我們可以一同創(chuàng)造更加輝煌的成績。
員工年終心得體會篇三
商場員工年終心得體會是每年一次的盤點(diǎn)與總結(jié)，也是一個(gè)人成長歷程的見證。在這一年中，我經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和不可替代的人際關(guān)系?；仡欉@一年，我收獲頗多，同時(shí)也認(rèn)識到了自己的不足之處。在新的一年里，我將繼續(xù)努力提高自己的能力，為商場的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
第二段：重視團(tuán)隊(duì)合作。
在商場工作期間，我深刻體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。商場是一個(gè)龐大的組織，其中各個(gè)崗位之間相互配合，形成了一個(gè)有效的運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)。只有與同事們緊密合作，才能更好地完成工作任務(wù)。通過與同事們合作，我學(xué)會了傾聽、互相支持和共同解決問題。團(tuán)隊(duì)合作不僅提高了工作效率，也增進(jìn)了人際關(guān)系，讓我感受到了團(tuán)隊(duì)的力量。
第三段：追求自我提升。
作為一名商場員工，我們不僅要注重團(tuán)隊(duì)合作，還要不斷追求自我提升。商場工作是一個(gè)高度競爭的環(huán)境，在這里只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力，才能適應(yīng)市場的變化和工作的需求。我通過參加培訓(xùn)課程和自學(xué)，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，增強(qiáng)自己的競爭力。同時(shí)，我也意識到了個(gè)人形象和溝通能力的重要性，通過改善自己的形象和溝通技巧，我更好地與客戶和同事們建立了良好的關(guān)系。
第四段：積極面對挑戰(zhàn)。
商場工作中常常會遇到各種挑戰(zhàn)和困難，但積極面對挑戰(zhàn)是我在這一年中學(xué)到的重要功課。在面對困難時(shí)，我學(xué)會了冷靜分析問題、尋找解決方法，并能保持樂觀的心態(tài)。在克服一次次挑戰(zhàn)的過程中，我不僅提高了自己的應(yīng)變能力，也增強(qiáng)了自信心。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)，挑戰(zhàn)并非終點(diǎn)，而是通往成功的必經(jīng)之路。只有不斷挑戰(zhàn)自我，才能不斷突破自我的極限。
第五段：展望未來。
回顧這一年的工作與成長，我深感自己有了巨大的進(jìn)步，但同時(shí)也意識到自己仍有很多不足之處需要改進(jìn)。在新的一年里，我將繼續(xù)努力提高自己的能力，不斷超越自我。我將更加注重團(tuán)隊(duì)合作，積極參與工作中的協(xié)作與交流，發(fā)揮自己的所長，為商場的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也會繼續(xù)積極面對挑戰(zhàn)，不畏艱難，用積極的心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。
總結(jié)：
商場員工年終心得體會是一次總結(jié)與反思的過程。通過這一年的工作和經(jīng)驗(yàn)，我明確了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，追求自我提升的必要性，積極面對挑戰(zhàn)的態(tài)度和未來的展望。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的能力，為商場的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
員工年終心得體會篇四
第一段：介紹背景和意義（200字）。
年終是一年中最值得企業(yè)員工期待的時(shí)刻，不僅因?yàn)樗馕吨有碌囊荒辏匾氖墙o予了員工總結(jié)過去一年工作的機(jī)會。每個(gè)員工都期待著以自己的經(jīng)驗(yàn)和心得來評估自己的表現(xiàn)，并從中得到提升和學(xué)習(xí)的機(jī)會。年終員工心得體會不僅可以反映員工個(gè)人的成長和進(jìn)步，也是企業(yè)了解員工需求和改進(jìn)的重要渠道。
第二段：個(gè)人成長與自我反思（300字）。
年終是我反思個(gè)人職業(yè)發(fā)展的最佳時(shí)機(jī)。在過去的一年里，我面對了許多挑戰(zhàn)和困難，但也取得了一些重要的成就。通過年終員工心得體會的總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)自己在與團(tuán)隊(duì)合作中取得了很大的進(jìn)步，學(xué)會了更好地傾聽和與他人合作以達(dá)到共同目標(biāo)。與此同時(shí)，我也意識到自己在時(shí)間管理和壓力處理方面還有待改進(jìn)。通過這次總結(jié)，我更加明確了個(gè)人發(fā)展的方向和目標(biāo)，決心在新的一年里繼續(xù)努力提升自己的能力。
第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與互助（300字）。
在年終員工心得體會中，我還發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作是取得更大成就的關(guān)鍵。在過去的一年里，我有幸參與了一些項(xiàng)目，通過和團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作，我學(xué)會了有效地分工合作和溝通協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)合作不僅減輕了個(gè)人的工作壓力，還促進(jìn)了項(xiàng)目的順利進(jìn)行。同時(shí)，我也受益于團(tuán)隊(duì)中其他成員的幫助和指導(dǎo)，在困難時(shí)期得到了支持和鼓勵(lì)。通過這次總結(jié)，我深刻認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，并愿意積極參與團(tuán)隊(duì)合作，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而努力。
第四段：自我學(xué)習(xí)與知識積累（300字）。
年終員工心得體會使我認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性。在快速發(fā)展的時(shí)代，僅僅保持現(xiàn)有知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。通過總結(jié)過去一年的工作經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)自己在某些專業(yè)領(lǐng)域的知識和技能存在一定的局限性。因此，我下定決心在新的一年里加強(qiáng)學(xué)習(xí)和知識的積累。我將主動參加培訓(xùn)課程、讀更多的相關(guān)書籍和文章，積極參與專業(yè)討論和交流，不斷提高自己的綜合素養(yǎng)和能力。
第五段：對企業(yè)發(fā)展的建議（200字）。
年終員工心得體會也是對企業(yè)發(fā)展的一次反饋和建議。通過總結(jié)個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)以及與同事們的交流，我發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)存在的問題和不足之處。我認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，提供更多的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)措施，以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。另外，建議企業(yè)加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制，提供更好的工作環(huán)境和生活福利，以提高員工的滿意度和忠誠度，進(jìn)一步推動企業(yè)的發(fā)展。
結(jié)語（100字）。
年終員工心得體會是一個(gè)很好的機(jī)會，讓員工回顧過去的一年，提升自己。通過這次總結(jié)，我不僅更加明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)，也認(rèn)識到了個(gè)人的不足和學(xué)習(xí)的重要性。我會把這些體會轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動，為新的一年制定明確的計(jì)劃，努力提升自己的能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
員工年終心得體會篇五
一年到頭，工作隨之告一段落，回首過去的一年在xx酒店我盡心盡力，在工作當(dāng)中不敢怠慢，作為一名前臺工作者我對自己的要求一直很高，不僅限于在工作，還有在日常的一些禮儀禮節(jié)方面我都需要培養(yǎng)，工作當(dāng)中我非常用心，一年以來前臺工作做的也是非常順利，盡管中間會有一些問題困難，但是xx酒店的員工從不談放棄，工作至今我有很多想說的，也總結(jié)這一年的工作：
第一在過去的一年當(dāng)中很多事情都是需要一個(gè)過程，我相信工作當(dāng)中一定會有很多很多的問題在等著我，我首選要考慮的就是在工作中的.那種態(tài)度，我調(diào)整自己的心態(tài)，做好前臺工作，在日常的接待中我用心，禮貌的接待每以為顧客，當(dāng)然這些都是需要時(shí)間，但是我相信自己一定能夠做好，前臺接待工作一定要做到位，我知道做一名優(yōu)秀的前臺接待就一定要對工作負(fù)責(zé)，抱著積極的心態(tài)，一步步的完成好，接待也是其中之一，我相信這些都是可以慢慢爭取的，當(dāng)然在工作生活當(dāng)中。第二就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各種前臺工作技能，禮儀禮節(jié)是一個(gè)重點(diǎn)，對于這一點(diǎn)我是非常的重視的，自身的禮儀禮節(jié)都是非常有必要做好的一點(diǎn)，在生活當(dāng)中也會有更多的事情在等著我們，我積極的學(xué)習(xí)前臺工作，對于自己沒有接觸到的我總是會很用心的去學(xué)習(xí)。
做一名前臺工作人員，酒店一切自然都需要掌握，我知道這些都是可以做到更好的，沒有什么事情是不能改變的，當(dāng)然在工作當(dāng)中要做到熟悉酒店的一切，只有把方方面面都熟悉到位了，才能讓自己更好的為顧客服務(wù)，作為一名前臺工作人員我渴望有更多的經(jīng)驗(yàn)，一年來的工作讓我慢慢的接觸到了很多，讓我也知道了自己應(yīng)該怎么去這些事情，當(dāng)然在往后的生活工作當(dāng)中這些都是一定要完善的，不管什么工作經(jīng)驗(yàn)一定是慢慢的積累，我一定會繼續(xù)積累到更多的經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)成工作好習(xí)慣，都說工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蜃屪约涸诠ぷ鳟?dāng)中更加順利，這是有道理的在，經(jīng)過了這一年的前臺工作，我也有了一顆克服苦難的心態(tài)。
員工年終心得體會篇六
一年來，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體下，圍繞中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面，下面作工作總結(jié)如下：
行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的.第一印象。前臺服務(wù)人員必須高度認(rèn)識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認(rèn)識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開展。
一年來，本人對待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺服務(wù)職責(zé)，積極主動開展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問題。
員工年終心得體會篇七
年終是一個(gè)回顧與總結(jié)的時(shí)刻，對于每個(gè)企業(yè)來說，員工的心得體會是不可忽視的重要部分。在這篇文章中，我將以五段式的方式來探討員工對于年終盤點(diǎn)的心得體會。
第一段：開篇引入。
年終盤點(diǎn)對于員工來說是一次重要的總結(jié)和自我反思的機(jī)會。通過回顧一年的工作表現(xiàn)和成果，員工不僅可以評估自己的工作能力和進(jìn)步，還可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，為將來的發(fā)展做出改進(jìn)。因此，年終盤點(diǎn)是對員工工作的一次全面檢查和重要的契機(jī)。接下來，我將從不同的角度來探討員工對于年終盤點(diǎn)的心得體會。
第二段：對于個(gè)人成長的認(rèn)識。
年終盤點(diǎn)是員工個(gè)人成長的一個(gè)重要指標(biāo)。在年終盤點(diǎn)中，我們可以回顧自己過去一年的工作表現(xiàn)和取得的成果，判斷自己在職業(yè)生涯中的成長和發(fā)展。通過與上司和同事的評價(jià)和反饋，我們可以看到自己在工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足之處。這些反饋可以幫助我們更好地了解自己，并為將來的工作做出改進(jìn)和提高。年終盤點(diǎn)的心得體會也讓我認(rèn)識到，個(gè)人成長和發(fā)展是一個(gè)不斷努力和學(xué)習(xí)的過程，需要持續(xù)地提升自己的工作能力和專業(yè)知識。
第三段：對于團(tuán)隊(duì)合作的認(rèn)識。
年終盤點(diǎn)是員工與團(tuán)隊(duì)合作的一個(gè)重要時(shí)刻。在年終盤點(diǎn)中，我們可以回顧團(tuán)隊(duì)在過去一年中的協(xié)作和溝通情況，評估團(tuán)隊(duì)的工作效果和成果。通過與團(tuán)隊(duì)成員的交流和反饋，我們可以了解團(tuán)隊(duì)合作中的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，找出合作中的問題和改進(jìn)的方向。年終盤點(diǎn)的心得體會讓我認(rèn)識到，團(tuán)隊(duì)合作是一個(gè)共同努力的過程，需要大家的支持和協(xié)作，每個(gè)人的付出和貢獻(xiàn)都是團(tuán)隊(duì)成功的重要組成部分。
第四段：對于個(gè)人目標(biāo)的認(rèn)識。
年終盤點(diǎn)是員工對于個(gè)人目標(biāo)的重要檢查和評估。在年終盤點(diǎn)中，我們可以評估自己在過去一年中的目標(biāo)完成情況，檢查自己的目標(biāo)設(shè)定是否合理、明確和可行。通過與上司和同事的交流和反饋，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的不足和改進(jìn)的方向。年終盤點(diǎn)的心得體會讓我意識到，個(gè)人目標(biāo)的設(shè)定和實(shí)現(xiàn)需要規(guī)劃和努力，需要持續(xù)地追求和提高。
第五段：對于未來發(fā)展的展望。
年終盤點(diǎn)是員工對于未來發(fā)展的一個(gè)重要指引。在年終盤點(diǎn)中，我們可以總結(jié)過去一年的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為將來的發(fā)展做出計(jì)劃和方向。通過與上司和同事的交流和反饋，我們可以了解自己的職業(yè)發(fā)展?jié)摿蜋C(jī)會，提出合理的職業(yè)目標(biāo)和規(guī)劃。年終盤點(diǎn)的心得體會讓我看到了自己的優(yōu)勢和不足，明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)夢想做出了明確的方向和計(jì)劃。
總結(jié)：
通過年終盤點(diǎn)，員工可以對自己的工作表現(xiàn)和成果進(jìn)行全面的評估和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，為將來的發(fā)展做出改進(jìn)和提高。年終盤點(diǎn)的心得體會讓員工認(rèn)識到個(gè)人成長、團(tuán)隊(duì)合作、個(gè)人目標(biāo)和未來發(fā)展的重要性，為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)夢想做出明確的方向和計(jì)劃。年末盤點(diǎn)不僅是對過去的總結(jié)，更重要的是為了更好地面對未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，為自己的職業(yè)生涯做出明智的決策和規(guī)劃。
員工年終心得體會篇八
光陰似箭，歲月如梭。20__年已經(jīng)過去，新的一年即將到來。20__年，在市物管處的指導(dǎo)、支持及關(guān)懷下，_物業(yè)取得了可喜的成績。一年來，我公司秉承“_物業(yè)平安溫馨”的原則，堅(jiān)持“業(yè)主的小事就是我們的大事”，通過全體員工的不懈努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)，物業(yè)管理服務(wù)得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可，20__年我公司管理的項(xiàng)目基本上業(yè)主的滿意率均達(dá)95%以上，這也是對我們一年來辛勤工作的肯定。
1、想業(yè)主所想，認(rèn)真及時(shí)做好維修維護(hù)工作。
城市老舊住宅小區(qū)綜合整治是城市建設(shè)和管理的薄弱環(huán)節(jié)。改善人居環(huán)境，提升城市整體形象，必須對老舊住宅小區(qū)進(jìn)行綜合整治，標(biāo)本兼治。
由于我公司管理的項(xiàng)目基本上都是老舊小區(qū)，所以我們得將維修維護(hù)工作放在首位。對房屋共有部位、共有設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目維修工作進(jìn)行安排、實(shí)施和檢查，并進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。審核設(shè)備年度檢修計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，做好設(shè)備房的保養(yǎng)、清潔工作，并對年檢設(shè)施設(shè)備做好定期檢查。制定及組織實(shí)施房屋及共有設(shè)施設(shè)備大、中修的計(jì)劃及施工、現(xiàn)場監(jiān)督管理，辦理竣工驗(yàn)收工作。及時(shí)處理居民維修申請，核定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)為居民提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量。熟悉本區(qū)域的強(qiáng)、弱電電氣線路的走向，了解各節(jié)點(diǎn)的位置以及對主要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行大容量運(yùn)行時(shí)的定期檢查。了解給排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)的管道走向，熟悉管網(wǎng)管道走向相關(guān)附件的作用及技術(shù)參數(shù)，保證各管網(wǎng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行電氣設(shè)備的安全操作規(guī)程，做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，確保正常供電，做好消防報(bào)警、監(jiān)控、門禁等弱電系統(tǒng)設(shè)備檢查維修工作，確保弱電系統(tǒng)設(shè)備正常使用。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)地坪與墻面維修保養(yǎng)和更新。
2、完善管理制度。
進(jìn)一步完善、改進(jìn)公司管理制度和服務(wù)質(zhì)量，20__年根據(jù)各項(xiàng)目在管理中所遇到的問題，結(jié)合實(shí)際情況，對現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行二次修訂，并在20__年的基礎(chǔ)上增加了《員工考核管理規(guī)定》、《印章管理規(guī)定》和《人員招聘、面試管理規(guī)定》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，涵蓋人事、工資、考勤、招聘、培訓(xùn)等方面。現(xiàn)在公司已創(chuàng)建了一套較為科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。
3、加強(qiáng)人員招聘。
公司的發(fā)展離不開優(yōu)秀員工的加盟，針對公司一直以來在人員招募上存在的不足，采取更好的方式方法選拔適合公司發(fā)展的人才。物業(yè)管理因工作強(qiáng)度高、工資待遇低、工作壓力大，行業(yè)人員流動性很高。20__年公司在盡可能留住現(xiàn)有優(yōu)秀人才的基礎(chǔ)上，實(shí)行積極的人才引進(jìn)戰(zhàn)略，通過多種渠道招聘物業(yè)管理行業(yè)的精英。截止20__年底公司共有員工97人，管理人員中40%具有大專及以上學(xué)歷，他們都具有豐富的物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是各自所屬領(lǐng)域的佼佼者，他們的到來為瑞和物業(yè)注入了新鮮血液，增添了新的發(fā)展活力。
4、強(qiáng)化人員培訓(xùn)。
為體現(xiàn)公司“以人為本”的理念，改善工作質(zhì)量，使員工不斷更新知識，開拓技能，改進(jìn)工作動機(jī)、態(tài)度和行為，適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作，促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司將員工的培訓(xùn)與開發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識。20__年制定了完善的培訓(xùn)體系，每月定期對秩序維護(hù)員進(jìn)行軍訓(xùn);每周四作為公司內(nèi)訓(xùn)時(shí)間，為員工講解物業(yè)管理的最新法規(guī)和結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析;根據(jù)需要，組織員工外派培訓(xùn)，20__年公司共組織人員參加外派培訓(xùn)5人次，涉及物業(yè)管理、高配和特種設(shè)備等方面;邀請外來講師為員工進(jìn)行工作技能和職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。
5、規(guī)范績效考核。
為客觀地評價(jià)員工的日常工作表現(xiàn)，確保公平、公開、公正地考評員工的德、績、能、勤，真實(shí)反映員工的工作能力、工作表現(xiàn)，提高公司對員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性，更好調(diào)動員工的工作積極性。從20__年5月起，公司正式開始員工月考核工作，考核涉及工作面貌、禮儀規(guī)范、崗位規(guī)范、工作態(tài)度和能力等方面。在考核結(jié)束后，將考核結(jié)果反饋給員工，讓其明白自身在工作中的不足之處，并在日后的工作中加以改正。通過半年的考核實(shí)踐，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工提供了一個(gè)交流、互動的平臺，也較真實(shí)地反映出了一些以前隱藏在工作中的問題。
6、嚴(yán)格檢查制度。
為了解各部門工作落實(shí)情況，公司對兩個(gè)項(xiàng)目定期進(jìn)行“周衛(wèi)生抽查和月綜合檢查”，秩序維護(hù)部由主管每周一次下半夜檢查和項(xiàng)目經(jīng)理會同部門人員進(jìn)行下半夜的不定期抽查。通過將檢查出的情況匯報(bào)、反饋，及時(shí)予以處理、整改，提高了工作效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大減少了小區(qū)事故發(fā)生率，將事態(tài)有效遏制在萌芽階段。
7、努力推進(jìn)精神文明建設(shè)。
在做好各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí)，積極加強(qiáng)小區(qū)的精神文明建設(shè)。今年以來，公司不定期的組織各種文化活動，讓業(yè)主參與其中，盡享溝通和交流。用文化塑造文明小區(qū)，不但使業(yè)主受益，還形成了良好的社會效益，提升了瑞和物業(yè)的品牌價(jià)值，延伸了瑞和物業(yè)的文化內(nèi)涵。
二、目前存在的主要問題和困難。
1、項(xiàng)目發(fā)展過快、人員儲備不足。
經(jīng)過三年的發(fā)展，_物業(yè)已發(fā)展成現(xiàn)今擁有90多名各類人員的中小型企業(yè)。
物業(yè)管理屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，公司自成立以來普遍重視人力資源開發(fā)與管理，通過內(nèi)部提拔、競聘的方式已培養(yǎng)了一批優(yōu)秀管理人才。但現(xiàn)在靠內(nèi)部提拔已不能滿足公司發(fā)展的要求，目前公司面臨專業(yè)人才短缺的困境，特別是具有綜合樓盤管理經(jīng)驗(yàn)的人員基本沒有。
2、缺乏專業(yè)人才進(jìn)行系統(tǒng)性的人力培訓(xùn)。
20__年，公司狠抓人員培訓(xùn)這一塊，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)、在職培訓(xùn)與脫崗培訓(xùn)相結(jié)合。但由于公司內(nèi)部缺乏專業(yè)性的培訓(xùn)人才，效果并不理想。
3、起步晚，欠缺大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)。
公司成立于20__年1月，正式接管的第一個(gè)項(xiàng)目是在20__年6月入駐靖安苑。08年在物管處的指導(dǎo)下，公司穩(wěn)步地發(fā)展著。09年我們借鑒其它公司的管理經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合自身實(shí)際，將靖安苑的各項(xiàng)管理工作逐步規(guī)范化。但目前公司還沒有任何大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，特別是欠缺包含公寓、高層住宅、寫字樓、商場及沿街商鋪組成的綜合性樓盤的管理經(jīng)驗(yàn)。
4、違章搭建的處理，相關(guān)政府職能部門監(jiān)管缺位。
目前小區(qū)內(nèi)一些業(yè)主違章搭建，擅自改變房屋使用功能隨意開門開窗，封閉露臺、空中花園等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。物業(yè)公司因沒有執(zhí)法權(quán)，對這些問題只能做到勸阻和向有關(guān)部門反映，但是效果甚微。相關(guān)政府部門的職責(zé)界定，權(quán)限劃分等問題始終沒有很好地解決，職能部門因一些職責(zé)尚不明確而相互推諉，致使一些違章情況遲遲得不到處理，特別對領(lǐng)導(dǎo)違裝裝修的，職能部門更是睜只眼閉只眼，已嚴(yán)重影響到小區(qū)物業(yè)管理工作的正常開展。
三、20__年的工作展望。
20__年將是_物業(yè)得到快速發(fā)展和迅速擴(kuò)大的一年，無論是管理規(guī)模還是項(xiàng)目類型來看，20__年都是極具挑戰(zhàn)性的一年。
20_我們的工作仍需改進(jìn)和完善，具體為：
1、完善管理制度，提升企業(yè)品質(zhì)。
完善現(xiàn)有管理制度，對這些制度，除了要求嚴(yán)格執(zhí)行，還要在此基礎(chǔ)上繼續(xù)深化調(diào)整;完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)的操作程序，逐步將每項(xiàng)服務(wù)程序規(guī)范化，形成瑞和物業(yè)標(biāo)志性的管理服務(wù)特點(diǎn);注重上門服務(wù)、接人待物的禮儀，開展形式多樣的創(chuàng)新服務(wù)，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的細(xì)致化和盡善盡美的形象，將公司的一面展現(xiàn)在業(yè)主面前，創(chuàng)瑞和企業(yè)品牌，樹立良好的企業(yè)形象。
2、鞏固服務(wù)理念、強(qiáng)化服務(wù)意識。
物業(yè)服務(wù)中要“以人為本”、“業(yè)主至上”，注重業(yè)主的需求，追求服務(wù)的精細(xì)度，需要物業(yè)管理人員在“潤物細(xì)無聲”的小事中來體現(xiàn)服務(wù)意識，實(shí)實(shí)在在地貫徹落實(shí)到工作流程的每一個(gè)細(xì)節(jié)上，通過我們的辛勤勞動，貼心服務(wù)來改變業(yè)主對物業(yè)公司的態(tài)度，贏得業(yè)主的滿意和尊重。
在物業(yè)服務(wù)日常運(yùn)作上，實(shí)施高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理與服務(wù)。建立一套系統(tǒng)的、嚴(yán)密的、科學(xué)規(guī)范的日常運(yùn)行體系和管理流程，配以嚴(yán)格全面的質(zhì)量監(jiān)督保證體系。通過科學(xué)的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面提升物業(yè)服務(wù)水平，營造一個(gè)優(yōu)美的自然環(huán)境及健康和諧的生活環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)總體目標(biāo)提供可靠保障。
在服務(wù)內(nèi)容的提供上，進(jìn)一步拓寬思路，延伸服務(wù)內(nèi)容。除提供常規(guī)服務(wù)外，增加特色服務(wù)與無償服務(wù)項(xiàng)目，利用一切資源和能力向業(yè)主提供力所能及的各項(xiàng)服務(wù)。并通過各種方式與業(yè)主交流、溝通，了解業(yè)主的需求，探尋業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度。
通過高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，最終達(dá)到物業(yè)保值、增值的目的。
3、完善人員配置。
積極從外面招聘物業(yè)管理行業(yè)的優(yōu)秀人才，并做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作;項(xiàng)目交付前3個(gè)月，配備好所需的工程人員、管理員、秩序維護(hù)員和保潔員。在從外面招聘人員的同時(shí)，努力發(fā)掘內(nèi)部員工潛力，制定出符合本公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃，提高員工工作積極性。在員工的晉升上，注重不同崗位的輪換，將給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開競聘，為員工的晉升提供合適的通道有利于員工的資源優(yōu)化。
4、嚴(yán)格培訓(xùn)制度的實(shí)施。
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提高企業(yè)管理水平，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工處理本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解。公司將在20__年結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，由綜管部依據(jù)對內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。依靠公司內(nèi)部力量，限度地利用內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，強(qiáng)化員工在職培訓(xùn);定期組織外部培訓(xùn)，依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識、工作技能;建立新員工培訓(xùn)體系，促使新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。
全面規(guī)范秩序維護(hù)員的職業(yè)培訓(xùn)，秩序維護(hù)員是物業(yè)公司的窗口，代表著公司的形象。秩序維護(hù)部制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃，安排新進(jìn)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)秩序維護(hù)員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，提升秩序維護(hù)隊(duì)的職業(yè)素質(zhì)，保證有一個(gè)具有良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的隊(duì)伍為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、完善員工考核。
加強(qiáng)對員工的考核工作，將重大事故發(fā)生率、業(yè)主滿意率和物業(yè)費(fèi)收繳率納入考核范圍，并將最終考核結(jié)果與工資掛鉤，提高對員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性，更好地調(diào)動員工的工作積極性。
6、爭創(chuàng)市物業(yè)管理示范小區(qū)。
物業(yè)管理示范小區(qū)對_物業(yè)的品牌建設(shè)具有重要意義，20__年，我們將嚴(yán)格按照全國物業(yè)管理示范小區(qū)評分細(xì)則先在內(nèi)部進(jìn)行逐條分解檢查，找出自身工作上的不足后，提出具體詳盡的整改方案，逐條整改，做到發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)、解決一項(xiàng)，檢查一次、整改一次、提高一步。確保創(chuàng)優(yōu)工作的質(zhì)量，為創(chuàng)建省、市示范小區(qū)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
員工年終心得體會篇九
20__年11月3日，我加入中鐵二十局西成客專項(xiàng)九工區(qū)這個(gè)大家庭。作為一名新進(jìn)成員，九工區(qū)給了我一種家的感覺，一種積極向上，奮發(fā)進(jìn)取的觀念。我很欣慰能加入到這個(gè)工區(qū)成為一名測量員。在這幾個(gè)月內(nèi)，大家對我非常熱情，我有什么工作方面的問題，大家都熱心幫助我，我現(xiàn)在已經(jīng)適應(yīng)這環(huán)境，工作也進(jìn)展的很順利。
測量時(shí)工程的眼睛。作為測量人員，我本著實(shí)事求是的態(tài)度，一切數(shù)據(jù)說話的原則，從事測量工作。到西成這個(gè)項(xiàng)目，是我人生的起點(diǎn)，也是我重要的一部分，在這我得到了至深的鍛煉。我總結(jié)了我這幾個(gè)月以來學(xué)到的東西：
一、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，認(rèn)真求證。
在施工測量之前，認(rèn)真審圖，隊(duì)途勝有無，有疑問的地方及時(shí)處理;在測量放樣之前，反復(fù)查看數(shù)據(jù)，確保萬無一失，隊(duì)各種數(shù)據(jù)注意保存及時(shí)整理。測量放線后，要認(rèn)真復(fù)核點(diǎn)位的坐標(biāo)距離，做好三方交底。
二、不斷進(jìn)取，精益求精。
各種新的施工材料和機(jī)械，應(yīng)用到建設(shè)施工中，同時(shí)出現(xiàn)了許多工藝、工法。這意味的必須提高自己的業(yè)務(wù)水平，學(xué)會各種新的測量儀器，去更好的工作。
三、那百家之長，補(bǔ)自家之短。
平時(shí)多跑施工現(xiàn)場，多和工人師傅交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工人們的施工方法和工藝。從他們的成敗中看到問題所在，同事看到自身的不足，已達(dá)到“博眾之長，補(bǔ)己之短”的目的。
不欣喜于以往的任何成果，時(shí)刻準(zhǔn)備著解決各種難題，積極應(yīng)對可能面臨的挑戰(zhàn)。測量人員本著實(shí)事求是的工作態(tài)度，尊重科學(xué)、事實(shí)。在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，把工程測量這一關(guān)做好，完善內(nèi)外業(yè)工作資料，落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)，及時(shí)為前線測量放樣，為提前竣工做自己的貢獻(xiàn)。
測量工作的嚴(yán)密施工，靠工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持，靠測量人員在工作中每時(shí)每刻的謹(jǐn)慎，保證萬無一失。為了又快又好的服務(wù)施工現(xiàn)場，為領(lǐng)導(dǎo)提高前期決策，充分的迎接各項(xiàng)檢查工作。針對某一件事，我們做了很多次的反復(fù)工作，風(fēng)里來，雨里去，當(dāng)我們完成任務(wù)，扛著儀器歸來，我們?nèi)杂梦⑿ο蚱渌抡宫F(xiàn)我們的魅力。
在此感謝工區(qū)丁繼剛經(jīng)理及工區(qū)項(xiàng)目各領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事的關(guān)心、指導(dǎo)與支持!相信我一定在西成這項(xiàng)目中不斷學(xué)習(xí)，不斷成長，從而為以后的事業(yè)奠定基礎(chǔ)。
員工年終心得體會篇十
在一年的時(shí)間里，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻(xiàn)。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識，參加有益的政治活動，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平。
二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
1、顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)財(cái)務(wù)科的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報(bào)賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報(bào)賬業(yè)務(wù)，與全科同志一起做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作。
2、堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。
3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。
4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。
三、遵紀(jì)守法、廉潔自律，樹立起勞教工作人民警察和財(cái)務(wù)工作者的良好形象。
本人作為勞教系統(tǒng)的一名財(cái)務(wù)工作者，具有雙重身份。因此，在平時(shí)的工作中，既以一名勞教工作人民的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，學(xué)習(xí)和掌握與勞動教養(yǎng)相關(guān)的法律法規(guī)知識，做到知法依法、知章偱章。又以一名財(cái)會人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強(qiáng)會計(jì)人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計(jì)制度，做到秉公執(zhí)法、清正廉潔。在實(shí)際工作中，將勞教工作與財(cái)務(wù)工作相結(jié)合，把好執(zhí)法和財(cái)務(wù)關(guān)口，實(shí)踐“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”的宗旨，全心全意為民警職工服務(wù)，樹立了勞教工作人民警察和財(cái)務(wù)工作者的良好形象。
四、努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，提高工作能力。
為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化文明勞教所和實(shí)現(xiàn)我所會計(jì)電算化的目標(biāo)，20_年，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)對財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會計(jì)電算化知識和財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用，掌握了電算化技能，提高了實(shí)際動手操作能力;通過會計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會計(jì)業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準(zhǔn)備。
員工年終心得體會篇十一
段一：引言（200字）。
在一年的工作中，沒有什么比年終總結(jié)更能讓員工對自己的一年工作進(jìn)行回顧、反思和總結(jié)的了。年終總結(jié)不僅是一種機(jī)會，更是一種動力，它能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，使他們對于未來的工作充滿期待。在今年的年終總結(jié)中，我對自己的表現(xiàn)進(jìn)行了反思，并從中得出了一些心得體會，希望能夠在明年的工作中有所改進(jìn)和提升。
段二：鞏固成果，展望未來（300字）。
回顧我在過去一年的工作中所取得的成果，令我感到非常驕傲和滿足。一年來，我積極參與項(xiàng)目匯報(bào)會、組織各類技能培訓(xùn)，并成功完成了多個(gè)重要項(xiàng)目。在過去的一年里，我努力工作，與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，取得了一系列的工作成果。但是，回顧過去只是為了更好地迎接未來，展望明年的工作，我意識到在溝通和團(tuán)隊(duì)合作方面還有很大的提升空間。明年我會更加注重與團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通，不斷提高溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，以更好地完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。
段三：發(fā)現(xiàn)問題，尋找解決方案（300字）。
年終總結(jié)對我來說，不僅是一個(gè)機(jī)會，更是一種反思和思考的過程。通過對自己在過去一年的工作進(jìn)行仔細(xì)回顧，我發(fā)現(xiàn)了一些我需要改進(jìn)的地方。其中，最突出的是我的時(shí)間管理能力和情緒管理能力。我意識到，在忙碌的工作中，合理安排時(shí)間是我提高工作效率的關(guān)鍵。另外，學(xué)會正確處理情緒是我進(jìn)一步提升專業(yè)素養(yǎng)的必要條件。針對這些問題，我已經(jīng)制定了一些解決方案，比如學(xué)習(xí)時(shí)間管理技巧、積極參與情緒管理培訓(xùn)，以更好地優(yōu)化自己的工作能力。
段四：感謝與學(xué)習(xí)（200字）。
在年終總結(jié)中，我不僅是一個(gè)反思者，更是一個(gè)學(xué)習(xí)者。我深知，成功的源泉來自于學(xué)習(xí)和不斷改進(jìn)。在工作中，我遇到了許多問題，但幸運(yùn)的是，我在團(tuán)隊(duì)中得到了很多有經(jīng)驗(yàn)的前輩和同事的幫助。他們在工作中給予了我許多指導(dǎo)和支持，讓我在困境中度過，并提供了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和建議。我十分感激他們的幫助，并希望在未來能繼續(xù)向他們學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)能力。
段五：展望未來，信心滿滿（200字）。
通過年終員工心得體會，我更加明確了自己的發(fā)展方向和目標(biāo)。希望在未來的工作中，能夠在每一個(gè)崗位上更加優(yōu)秀，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。我相信，通過不斷反思和改進(jìn)，我能夠?qū)崿F(xiàn)自我突破，提升自己的工作能力。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能適應(yīng)快速變化的工作環(huán)境和公司需求。我將以樂觀積極的心態(tài)拓展自己的能力邊界，并為實(shí)現(xiàn)更高的職業(yè)目標(biāo)奮斗。
總結(jié)（100字）。
年終員工心得體會讓我深入反思自己的工作表現(xiàn)，找到了問題所在，并提出了具體解決方案。通過感謝與學(xué)習(xí)，我意識到營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和不斷自我學(xué)習(xí)是實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵。展望未來，我充滿信心地期待在明年的工作中不斷進(jìn)步，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
員工年終心得體會篇十二
光陰似箭，歲月如梭。20__年已經(jīng)過去，新的一年即將到來。20__年，在市物管處的指導(dǎo)、支持及關(guān)懷下，_物業(yè)取得了可喜的成績。一年來，我公司秉承“_物業(yè)平安溫馨”的原則，堅(jiān)持“業(yè)主的小事就是我們的大事”，通過全體員工的不懈努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)，物業(yè)管理服務(wù)得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可，20__年我公司管理的項(xiàng)目基本上業(yè)主的滿意率均達(dá)95%以上，這也是對我們一年來辛勤工作的肯定。
1、想業(yè)主所想，認(rèn)真及時(shí)做好維修維護(hù)工作。
城市老舊住宅小區(qū)綜合整治是城市建設(shè)和管理的薄弱環(huán)節(jié)。改善人居環(huán)境，提升城市整體形象，必須對老舊住宅小區(qū)進(jìn)行綜合整治，標(biāo)本兼治。
由于我公司管理的項(xiàng)目基本上都是老舊小區(qū)，所以我們得將維修維護(hù)工作放在首位。對房屋共有部位、共有設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目維修工作進(jìn)行安排、實(shí)施和檢查，并進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。審核設(shè)備年度檢修計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，做好設(shè)備房的保養(yǎng)、清潔工作，并對年檢設(shè)施設(shè)備做好定期檢查。制定及組織實(shí)施房屋及共有設(shè)施設(shè)備大、中修的計(jì)劃及施工、現(xiàn)場監(jiān)督管理，辦理竣工驗(yàn)收工作。及時(shí)處理居民維修申請，核定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)為居民提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量。熟悉本區(qū)域的強(qiáng)、弱電電氣線路的走向，了解各節(jié)點(diǎn)的位置以及對主要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行大容量運(yùn)行時(shí)的定期檢查。了解給排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)的管道走向，熟悉管網(wǎng)管道走向相關(guān)附件的作用及技術(shù)參數(shù)，保證各管網(wǎng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行電氣設(shè)備的安全操作規(guī)程，做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，確保正常供電，做好消防報(bào)警、監(jiān)控、門禁等弱電系統(tǒng)設(shè)備檢查維修工作，確保弱電系統(tǒng)設(shè)備正常使用。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)地坪與墻面維修保養(yǎng)和更新。
2、完善管理制度。
進(jìn)一步完善、改進(jìn)公司管理制度和服務(wù)質(zhì)量，20__年根據(jù)各項(xiàng)目在管理中所遇到的問題，結(jié)合實(shí)際情況，對現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行二次修訂，并在20__年的基礎(chǔ)上增加了《員工考核管理規(guī)定》、《印章管理規(guī)定》和《人員招聘、面試管理規(guī)定》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，涵蓋人事、工資、考勤、招聘、培訓(xùn)等方面?，F(xiàn)在公司已創(chuàng)建了一套較為科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。
3、加強(qiáng)人員招聘。
公司的發(fā)展離不開優(yōu)秀員工的加盟，針對公司一直以來在人員招募上存在的不足，采取更好的方式方法選拔適合公司發(fā)展的人才。物業(yè)管理因工作強(qiáng)度高、工資待遇低、工作壓力大，行業(yè)人員流動性很高。20__年公司在盡可能留住現(xiàn)有優(yōu)秀人才的基礎(chǔ)上，實(shí)行積極的人才引進(jìn)戰(zhàn)略，通過多種渠道招聘物業(yè)管理行業(yè)的精英。截止20__年底公司共有員工97人，管理人員中40%具有大專及以上學(xué)歷，他們都具有豐富的物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是各自所屬領(lǐng)域的佼佼者，他們的到來為瑞和物業(yè)注入了新鮮血液，增添了新的發(fā)展活力。
4、強(qiáng)化人員培訓(xùn)。
為體現(xiàn)公司“以人為本”的理念，改善工作質(zhì)量，使員工不斷更新知識，開拓技能，改進(jìn)工作動機(jī)、態(tài)度和行為，適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作，促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司將員工的培訓(xùn)與開發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識。20__年制定了完善的培訓(xùn)體系，每月定期對秩序維護(hù)員進(jìn)行軍訓(xùn);每周四作為公司內(nèi)訓(xùn)時(shí)間，為員工講解物業(yè)管理的最新法規(guī)和結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析;根據(jù)需要，組織員工外派培訓(xùn)，20__年公司共組織人員參加外派培訓(xùn)5人次，涉及物業(yè)管理、高配和特種設(shè)備等方面;邀請外來講師為員工進(jìn)行工作技能和職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。
5、規(guī)范績效考核。
為客觀地評價(jià)員工的日常工作表現(xiàn)，確保公平、公開、公正地考評員工的德、績、能、勤，真實(shí)反映員工的工作能力、工作表現(xiàn)，提高公司對員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性，更好調(diào)動員工的工作積極性。從20__年5月起，公司正式開始員工月考核工作，考核涉及工作面貌、禮儀規(guī)范、崗位規(guī)范、工作態(tài)度和能力等方面。在考核結(jié)束后，將考核結(jié)果反饋給員工，讓其明白自身在工作中的不足之處，并在日后的工作中加以改正。通過半年的考核實(shí)踐，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工提供了一個(gè)交流、互動的平臺，也較真實(shí)地反映出了一些以前隱藏在工作中的問題。
6、嚴(yán)格檢查制度。
為了解各部門工作落實(shí)情況，公司對兩個(gè)項(xiàng)目定期進(jìn)行“周衛(wèi)生抽查和月綜合檢查”，秩序維護(hù)部由主管每周一次下半夜檢查和項(xiàng)目經(jīng)理會同部門人員進(jìn)行下半夜的不定期抽查。通過將檢查出的情況匯報(bào)、反饋，及時(shí)予以處理、整改，提高了工作效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大減少了小區(qū)事故發(fā)生率，將事態(tài)有效遏制在萌芽階段。
7、努力推進(jìn)精神文明建設(shè)。
在做好各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí)，積極加強(qiáng)小區(qū)的精神文明建設(shè)。今年以來，公司不定期的組織各種文化活動，讓業(yè)主參與其中，盡享溝通和交流。用文化塑造文明小區(qū)，不但使業(yè)主受益，還形成了良好的社會效益，提升了瑞和物業(yè)的品牌價(jià)值，延伸了瑞和物業(yè)的文化內(nèi)涵。
二、目前存在的主要問題和困難。
1、項(xiàng)目發(fā)展過快、人員儲備不足。
經(jīng)過三年的發(fā)展，_物業(yè)已發(fā)展成現(xiàn)今擁有90多名各類人員的中小型企業(yè)。
物業(yè)管理屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，公司自成立以來普遍重視人力資源開發(fā)與管理，通過內(nèi)部提拔、競聘的方式已培養(yǎng)了一批優(yōu)秀管理人才。但現(xiàn)在靠內(nèi)部提拔已不能滿足公司發(fā)展的要求，目前公司面臨專業(yè)人才短缺的困境，特別是具有綜合樓盤管理經(jīng)驗(yàn)的人員基本沒有。
2、缺乏專業(yè)人才進(jìn)行系統(tǒng)性的人力培訓(xùn)。
20__年，公司狠抓人員培訓(xùn)這一塊，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)、在職培訓(xùn)與脫崗培訓(xùn)相結(jié)合。但由于公司內(nèi)部缺乏專業(yè)性的培訓(xùn)人才，效果并不理想。
3、起步晚，欠缺大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)。
公司成立于20__年1月，正式接管的第一個(gè)項(xiàng)目是在20__年6月入駐靖安苑。08年在物管處的指導(dǎo)下，公司穩(wěn)步地發(fā)展著。09年我們借鑒其它公司的管理經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合自身實(shí)際，將靖安苑的各項(xiàng)管理工作逐步規(guī)范化。但目前公司還沒有任何大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，特別是欠缺包含公寓、高層住宅、寫字樓、商場及沿街商鋪組成的綜合性樓盤的管理經(jīng)驗(yàn)。
4、違章搭建的處理，相關(guān)政府職能部門監(jiān)管缺位。
目前小區(qū)內(nèi)一些業(yè)主違章搭建，擅自改變房屋使用功能隨意開門開窗，封閉露臺、空中花園等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。物業(yè)公司因沒有執(zhí)法權(quán)，對這些問題只能做到勸阻和向有關(guān)部門反映，但是效果甚微。相關(guān)政府部門的職責(zé)界定，權(quán)限劃分等問題始終沒有很好地解決，職能部門因一些職責(zé)尚不明確而相互推諉，致使一些違章情況遲遲得不到處理，特別對領(lǐng)導(dǎo)違裝裝修的，職能部門更是睜只眼閉只眼，已嚴(yán)重影響到小區(qū)物業(yè)管理工作的正常開展。
三、20__年的工作展望。
20__年將是_物業(yè)得到快速發(fā)展和迅速擴(kuò)大的一年，無論是管理規(guī)模還是項(xiàng)目類型來看，20__年都是極具挑戰(zhàn)性的一年。
20_我們的工作仍需改進(jìn)和完善，具體為：
1、完善管理制度，提升企業(yè)品質(zhì)。
完善現(xiàn)有管理制度，對這些制度，除了要求嚴(yán)格執(zhí)行，還要在此基礎(chǔ)上繼續(xù)深化調(diào)整;完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)的操作程序，逐步將每項(xiàng)服務(wù)程序規(guī)范化，形成瑞和物業(yè)標(biāo)志性的管理服務(wù)特點(diǎn);注重上門服務(wù)、接人待物的禮儀，開展形式多樣的創(chuàng)新服務(wù)，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的細(xì)致化和盡善盡美的形象，將公司的一面展現(xiàn)在業(yè)主面前，創(chuàng)瑞和企業(yè)品牌，樹立良好的企業(yè)形象。
2、鞏固服務(wù)理念、強(qiáng)化服務(wù)意識。
物業(yè)服務(wù)中要“以人為本”、“業(yè)主至上”，注重業(yè)主的需求，追求服務(wù)的精細(xì)度，需要物業(yè)管理人員在“潤物細(xì)無聲”的小事中來體現(xiàn)服務(wù)意識，實(shí)實(shí)在在地貫徹落實(shí)到工作流程的每一個(gè)細(xì)節(jié)上，通過我們的辛勤勞動，貼心服務(wù)來改變業(yè)主對物業(yè)公司的態(tài)度，贏得業(yè)主的滿意和尊重。
在物業(yè)服務(wù)日常運(yùn)作上，實(shí)施高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理與服務(wù)。建立一套系統(tǒng)的、嚴(yán)密的、科學(xué)規(guī)范的日常運(yùn)行體系和管理流程，配以嚴(yán)格全面的質(zhì)量監(jiān)督保證體系。通過科學(xué)的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面提升物業(yè)服務(wù)水平，營造一個(gè)優(yōu)美的自然環(huán)境及健康和諧的生活環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)總體目標(biāo)提供可靠保障。
在服務(wù)內(nèi)容的提供上，進(jìn)一步拓寬思路，延伸服務(wù)內(nèi)容。除提供常規(guī)服務(wù)外，增加特色服務(wù)與無償服務(wù)項(xiàng)目，利用一切資源和能力向業(yè)主提供力所能及的各項(xiàng)服務(wù)。并通過各種方式與業(yè)主交流、溝通，了解業(yè)主的需求，探尋業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度。
通過高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，最終達(dá)到物業(yè)保值、增值的目的。
3、完善人員配置。
積極從外面招聘物業(yè)管理行業(yè)的優(yōu)秀人才，并做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作;項(xiàng)目交付前3個(gè)月，配備好所需的工程人員、管理員、秩序維護(hù)員和保潔員。在從外面招聘人員的同時(shí)，努力發(fā)掘內(nèi)部員工潛力，制定出符合本公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃，提高員工工作積極性。在員工的晉升上，注重不同崗位的輪換，將給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開競聘，為員工的晉升提供合適的通道有利于員工的資源優(yōu)化。
4、嚴(yán)格培訓(xùn)制度的實(shí)施。
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提高企業(yè)管理水平，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工處理本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解。公司將在20__年結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，由綜管部依據(jù)對內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。依靠公司內(nèi)部力量，限度地利用內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，強(qiáng)化員工在職培訓(xùn);定期組織外部培訓(xùn)，依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識、工作技能;建立新員工培訓(xùn)體系，促使新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。
全面規(guī)范秩序維護(hù)員的職業(yè)培訓(xùn)，秩序維護(hù)員是物業(yè)公司的窗口，代表著公司的形象。秩序維護(hù)部制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃，安排新進(jìn)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)秩序維護(hù)員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，提升秩序維護(hù)隊(duì)的職業(yè)素質(zhì)，保證有一個(gè)具有良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的隊(duì)伍為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、完善員工考核。
加強(qiáng)對員工的考核工作，將重大事故發(fā)生率、業(yè)主滿意率和物業(yè)費(fèi)收繳率納入考核范圍，并將最終考核結(jié)果與工資掛鉤，提高對員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性，更好地調(diào)動員工的工作積極性。
6、爭創(chuàng)市物業(yè)管理示范小區(qū)。
員工年終心得體會篇十三
光陰似箭，歲月如梭。20xx年已經(jīng)過去，新的一年即將到來。20xx年，在市物管處的指導(dǎo)、支持及關(guān)懷下，x物業(yè)取得了可喜的成績。一年來，我公司秉承“x物業(yè)平安溫馨”的原則，堅(jiān)持“業(yè)主的小事就是我們的大事”，通過全體員工的不懈努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)，物業(yè)管理服務(wù)得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可，20xx年我公司管理的項(xiàng)目基本上業(yè)主的滿意率均達(dá)95%以上，這也是對我們一年來辛勤工作的肯定。
1、想業(yè)主所想，認(rèn)真及時(shí)做好維修維護(hù)工作。
城市老舊住宅小區(qū)綜合整治是城市建設(shè)和管理的薄弱環(huán)節(jié)。改善人居環(huán)境，提升城市整體形象，必須對老舊住宅小區(qū)進(jìn)行綜合整治，標(biāo)本兼治。
由于我公司管理的項(xiàng)目基本上都是老舊小區(qū)，所以我們得將維修維護(hù)工作放在首位。對房屋共有部位、共有設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目維修工作進(jìn)行安排、實(shí)施和檢查，并進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。審核設(shè)備年度檢修計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，做好設(shè)備房的保養(yǎng)、清潔工作，并對年檢設(shè)施設(shè)備做好定期檢查。制定及組織實(shí)施房屋及共有設(shè)施設(shè)備大、中修的計(jì)劃及施工、現(xiàn)場監(jiān)督管理，辦理竣工驗(yàn)收工作。及時(shí)處理居民維修申請，核定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)為居民提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量。熟悉本區(qū)域的強(qiáng)、弱電電氣線路的走向，了解各節(jié)點(diǎn)的位置以及對主要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行大容量運(yùn)行時(shí)的定期檢查。了解給排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)的管道走向，熟悉管網(wǎng)管道走向相關(guān)附件的作用及技術(shù)參數(shù)，保證各管網(wǎng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行電氣設(shè)備的安全操作規(guī)程，做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，確保正常供電，做好消防報(bào)警、監(jiān)控、門禁等弱電系統(tǒng)設(shè)備檢查維修工作，確保弱電系統(tǒng)設(shè)備正常使用。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)地坪與墻面維修保養(yǎng)和更新。
2、完善管理制度。
進(jìn)一步完善、改進(jìn)公司管理制度和服務(wù)質(zhì)量，20xx年根據(jù)各項(xiàng)目在管理中所遇到的問題，結(jié)合實(shí)際情況，對現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行二次修訂，并在20xx年的基礎(chǔ)上增加了《員工考核管理規(guī)定》、《印章管理規(guī)定》和《人員招聘、面試管理規(guī)定》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，涵蓋人事、工資、考勤、招聘、培訓(xùn)等方面。現(xiàn)在公司已創(chuàng)建了一套較為科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。
3、加強(qiáng)人員招聘。
公司的發(fā)展離不開優(yōu)秀員工的加盟，針對公司一直以來在人員招募上存在的不足，采取更好的方式方法選拔適合公司發(fā)展的人才。物業(yè)管理因工作強(qiáng)度高、工資待遇低、工作壓力大，行業(yè)人員流動性很高。20xx年公司在盡可能留住現(xiàn)有優(yōu)秀人才的基礎(chǔ)上，實(shí)行積極的人才引進(jìn)戰(zhàn)略，通過多種渠道招聘物業(yè)管理行業(yè)的精英。截止20xx年底公司共有員工97人，管理人員中40%具有大專及以上學(xué)歷，他們都具有豐富的物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是各自所屬領(lǐng)域的佼佼者，他們的到來為瑞和物業(yè)注入了新鮮血液，增添了新的發(fā)展活力。
4、強(qiáng)化人員培訓(xùn)。
為體現(xiàn)公司“以人為本”的理念，改善工作質(zhì)量，使員工不斷更新知識，開拓技能，改進(jìn)工作動機(jī)、態(tài)度和行為，適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作，促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司將員工的培訓(xùn)與開發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識。20xx年制定了完善的培訓(xùn)體系，每月定期對秩序維護(hù)員進(jìn)行軍訓(xùn);每周四作為公司內(nèi)訓(xùn)時(shí)間，為員工講解物業(yè)管理的最新法規(guī)和結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析;根據(jù)需要，組織員工外派培訓(xùn)，20xx年公司共組織人員參加外派培訓(xùn)5人次，涉及物業(yè)管理、高配和特種設(shè)備等方面;邀請外來講師為員工進(jìn)行工作技能和職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。
5、規(guī)范績效考核。
為客觀地評價(jià)員工的日常工作表現(xiàn)，確保公平、公開、公正地考評員工的德、績、能、勤，真實(shí)反映員工的工作能力、工作表現(xiàn)，提高公司對員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性，更好調(diào)動員工的工作積極性。從20xx年5月起，公司正式開始員工月考核工作，考核涉及工作面貌、禮儀規(guī)范、崗位規(guī)范、工作態(tài)度和能力等方面。在考核結(jié)束后，將考核結(jié)果反饋給員工，讓其明白自身在工作中的不足之處，并在日后的工作中加以改正。通過半年的考核實(shí)踐，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工提供了一個(gè)交流、互動的平臺，也較真實(shí)地反映出了一些以前隱藏在工作中的問題。
6、嚴(yán)格檢查制度。
為了解各部門工作落實(shí)情況，公司對兩個(gè)項(xiàng)目定期進(jìn)行“周衛(wèi)生抽查和月綜合檢查”，秩序維護(hù)部由主管每周一次下半夜檢查和項(xiàng)目經(jīng)理會同部門人員進(jìn)行下半夜的不定期抽查。通過將檢查出的情況匯報(bào)、反饋，及時(shí)予以處理、整改，提高了工作效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大減少了小區(qū)事故發(fā)生率，將事態(tài)有效遏制在萌芽階段。
7、努力推進(jìn)精神文明建設(shè)。
在做好各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí)，積極加強(qiáng)小區(qū)的精神文明建設(shè)。今年以來，公司不定期的組織各種文化活動，讓業(yè)主參與其中，盡享溝通和交流。用文化塑造文明小區(qū)，不但使業(yè)主受益，還形成了良好的社會效益，提升了瑞和物業(yè)的品牌價(jià)值，延伸了瑞和物業(yè)的.文化內(nèi)涵。
1、項(xiàng)目發(fā)展過快、人員儲備不足。
經(jīng)過三年的發(fā)展，x物業(yè)已發(fā)展成現(xiàn)今擁有90多名各類人員的中小型企業(yè)。
物業(yè)管理屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，公司自成立以來普遍重視人力資源開發(fā)與管理，通過內(nèi)部提拔、競聘的方式已培養(yǎng)了一批優(yōu)秀管理人才。但現(xiàn)在靠內(nèi)部提拔已不能滿足公司發(fā)展的要求，目前公司面臨專業(yè)人才短缺的困境，特別是具有綜合樓盤管理經(jīng)驗(yàn)的人員基本沒有。
2、缺乏專業(yè)人才進(jìn)行系統(tǒng)性的人力培訓(xùn)。
20xx年，公司狠抓人員培訓(xùn)這一塊，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)、在職培訓(xùn)與脫崗培訓(xùn)相結(jié)合。但由于公司內(nèi)部缺乏專業(yè)性的培訓(xùn)人才，效果并不理想。
3、起步晚，欠缺大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)。
公司成立于20xx年1月，正式接管的第一個(gè)項(xiàng)目是在20xx年6月入駐靖安苑。08年在物管處的指導(dǎo)下，公司穩(wěn)步地發(fā)展著。09年我們借鑒其它公司的管理經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合自身實(shí)際，將靖安苑的各項(xiàng)管理工作逐步規(guī)范化。但目前公司還沒有任何大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，特別是欠缺包含公寓、高層住宅、寫字樓、商場及沿街商鋪組成的綜合性樓盤的管理經(jīng)驗(yàn)。
4、違章搭建的處理，相關(guān)政府職能部門監(jiān)管缺位。
目前小區(qū)內(nèi)一些業(yè)主違章搭建，擅自改變房屋使用功能隨意開門開窗，封閉露臺、空中花園等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。物業(yè)公司因沒有執(zhí)法權(quán)，對這些問題只能做到勸阻和向有關(guān)部門反映，但是效果甚微。相關(guān)政府部門的職責(zé)界定，權(quán)限劃分等問題始終沒有很好地解決，職能部門因一些職責(zé)尚不明確而相互推諉，致使一些違章情況遲遲得不到處理，特別對領(lǐng)導(dǎo)違裝裝修的，職能部門更是睜只眼閉只眼，已嚴(yán)重影響到小區(qū)物業(yè)管理工作的正常開展。
20xx年將是x物業(yè)得到快速發(fā)展和迅速擴(kuò)大的一年，無論是管理規(guī)模還是項(xiàng)目類型來看，20xx年都是極具挑戰(zhàn)性的一年。
20x我們的工作仍需改進(jìn)和完善，具體為：
1、完善管理制度，提升企業(yè)品質(zhì)。
完善現(xiàn)有管理制度，對這些制度，除了要求嚴(yán)格執(zhí)行，還要在此基礎(chǔ)上繼續(xù)深化調(diào)整;完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)的操作程序，逐步將每項(xiàng)服務(wù)程序規(guī)范化，形成瑞和物業(yè)標(biāo)志性的管理服務(wù)特點(diǎn);注重上門服務(wù)、接人待物的禮儀，開展形式多樣的創(chuàng)新服務(wù)，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的細(xì)致化和盡善盡美的形象，將公司的一面展現(xiàn)在業(yè)主面前，創(chuàng)瑞和企業(yè)品牌，樹立良好的企業(yè)形象。
2、鞏固服務(wù)理念、強(qiáng)化服務(wù)意識。
物業(yè)服務(wù)中要“以人為本”、“業(yè)主至上”，注重業(yè)主的需求，追求服務(wù)的精細(xì)度，需要物業(yè)管理人員在“潤物細(xì)無聲”的小事中來體現(xiàn)服務(wù)意識，實(shí)實(shí)在在地貫徹落實(shí)到工作流程的每一個(gè)細(xì)節(jié)上，通過我們的辛勤勞動，貼心服務(wù)來改變業(yè)主對物業(yè)公司的態(tài)度，贏得業(yè)主的滿意和尊重。
在物業(yè)服務(wù)日常運(yùn)作上，實(shí)施高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理與服務(wù)。建立一套系統(tǒng)的、嚴(yán)密的、科學(xué)規(guī)范的日常運(yùn)行體系和管理流程，配以嚴(yán)格全面的質(zhì)量監(jiān)督保證體系。通過科學(xué)的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面提升物業(yè)服務(wù)水平，營造一個(gè)優(yōu)美的自然環(huán)境及健康和諧的生活環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)總體目標(biāo)提供可靠保障。
在服務(wù)內(nèi)容的提供上，進(jìn)一步拓寬思路，延伸服務(wù)內(nèi)容。除提供常規(guī)服務(wù)外，增加特色服務(wù)與無償服務(wù)項(xiàng)目，利用一切資源和能力向業(yè)主提供力所能及的各項(xiàng)服務(wù)。并通過各種方式與業(yè)主交流、溝通，了解業(yè)主的需求，探尋業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度。
通過高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，最終達(dá)到物業(yè)保值、增值的目的。
3、完善人員配置。
積極從外面招聘物業(yè)管理行業(yè)的優(yōu)秀人才，并做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作;項(xiàng)目交付前3個(gè)月，配備好所需的工程人員、管理員、秩序維護(hù)員和保潔員。在從外面招聘人員的同時(shí)，努力發(fā)掘內(nèi)部員工潛力，制定出符合本公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃，提高員工工作積極性。在員工的晉升上，注重不同崗位的輪換，將給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開競聘，為員工的晉升提供合適的通道有利于員工的資源優(yōu)化。
4、嚴(yán)格培訓(xùn)制度的實(shí)施。
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提高企業(yè)管理水平，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工處理本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解。公司將在20xx年結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，由綜管部依據(jù)對內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。依靠公司內(nèi)部力量，限度地利用內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，強(qiáng)化員工在職培訓(xùn);定期組織外部培訓(xùn)，依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識、工作技能;建立新員工培訓(xùn)體系，促使新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。
全面規(guī)范秩序維護(hù)員的職業(yè)培訓(xùn)，秩序維護(hù)員是物業(yè)公司的窗口，代表著公司的形象。秩序維護(hù)部制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃，安排新進(jìn)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)秩序維護(hù)員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，提升秩序維護(hù)隊(duì)的職業(yè)素質(zhì)，保證有一個(gè)具有良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的隊(duì)伍為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、完善員工考核。
加強(qiáng)對員工的考核工作，將重大事故發(fā)生率、業(yè)主滿意率和物業(yè)費(fèi)收繳率納入考核范圍，并將最終考核結(jié)果與工資掛鉤，提高對員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性，更好地調(diào)動員工的工作積極性。
6、爭創(chuàng)市物業(yè)管理示范小區(qū)。
物業(yè)管理示范小區(qū)對x物業(yè)的品牌建設(shè)具有重要意義，20xx年，我們將嚴(yán)格按照全國物業(yè)管理示范小區(qū)評分細(xì)則先在內(nèi)部進(jìn)行逐條分解檢查，找出自身工作上的不足后，提出具體詳盡的整改方案，逐條整改，做到發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)、解決一項(xiàng)，檢查一次、整改一次、提高一步。確保創(chuàng)優(yōu)工作的質(zhì)量，為創(chuàng)建省、市示范小區(qū)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
員工年終心得體會篇十四
首先，作為一名員工，安全一直都是我們必須牢記在心的重要事項(xiàng)。在這一年的工作中，我深刻意識到員工的安全不僅僅是公司一項(xiàng)基礎(chǔ)要求，而是我們每一個(gè)人都應(yīng)該主動維護(hù)和保護(hù)的精神意識。
其次，我發(fā)現(xiàn)在工作中，很多事故都是由于員工的疏忽大意和心理壓力造成的。因此，對于我們的安全來說，重視心理健康同樣至關(guān)重要。只有保持一個(gè)放松、平和的態(tài)度，才能讓我們更加專注地關(guān)注工作和自身的安全問題。
接著，我們還需要注意勞動安全的各個(gè)細(xì)節(jié)。從穿戴到用品選擇，從設(shè)備操作到手續(xù)審批，都需要依照相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行操作和審批。而且，我們需要時(shí)刻保持高度警惕，關(guān)注周圍的安全狀況，隨時(shí)掌握應(yīng)對突發(fā)情況的能力。
此外，我們還必須要善用團(tuán)隊(duì)合作的力量來提高安全指數(shù)。團(tuán)隊(duì)的力量不僅可以協(xié)同任務(wù)處理，還可以分享自身安全經(jīng)驗(yàn)和貢獻(xiàn)安全思路。這樣，我們的安全意識會更加強(qiáng)化，我們也能夠更加迅速地協(xié)同應(yīng)對安全風(fēng)險(xiǎn)。
在年終總結(jié)中，我認(rèn)為要強(qiáng)調(diào)的就是責(zé)任心與自律精神。保護(hù)員工的安全不止是一個(gè)公司的責(zé)任，更是我們每個(gè)員工必須肩負(fù)的公民責(zé)任。我們需要更加積極地參與各項(xiàng)安全工作，例如交通出行、設(shè)備保養(yǎng)、場地衛(wèi)生等等，以確保自身和集體的安全。
總之，員工安全是企業(yè)事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是關(guān)乎個(gè)人生命安危的重要問題。在2021年即將來臨之際，我相信我們每一個(gè)員工都會再次認(rèn)識到這個(gè)問題的重要性，并且更加認(rèn)真地對待我們自身的安全問題。讓我們攜手共進(jìn)，共同為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量！
員工年終心得體會篇十五
對工業(yè)企業(yè)來說，保障員工的安全是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。每年年終時(shí)，員工們都應(yīng)該總結(jié)一下自己在過去一年中在工作中遇到的安全問題，并提出相應(yīng)的心得感悟，以便更好地提升自身的安全意識，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
第二段：認(rèn)識安全意識的重要性。
員工的安全實(shí)際上是公司的安全，員工安全意識的缺失會在一定程度上影響到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。因此，每個(gè)員工都應(yīng)該認(rèn)真對待安全問題，切實(shí)提高安全意識。
第三段：體會安全管理的重要性。
作為一名員工，在安全問題上，必須要有良好的安全管理意識。我們應(yīng)該將安全管理貫穿于工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)做好安全防范和安全保衛(wèi)的工作，不斷提高自己的安全技能和應(yīng)急能力。
第四段：深刻體會和總結(jié)。
在過去一年的工作中，我發(fā)現(xiàn)許多安全事故都是由于工作中的疏忽或者操作不規(guī)范所引起的。因此，在日常的工作中，我們必須要刻意開展各種安全宣傳活動，引導(dǎo)員工堅(jiān)持正確的安全操作規(guī)范，避免安全隱患的發(fā)生。
第五段：提高安全意識，切實(shí)改變工作思路。
為了更好地提高員工的安全意識，我們可以采用多種方式來開展相關(guān)的安全教育和宣傳。除此之外，我們還可以采用一些新的工作方式和思路，如引入智能化設(shè)備等，切實(shí)改善工作環(huán)境和維護(hù)員工的身體健康與安全。
總之，在保證員工的安全問題上，每個(gè)員工都應(yīng)該承擔(dān)起自己的責(zé)任，切實(shí)提高安全意識，加強(qiáng)安全管理，完善安全設(shè)施，確保員工能夠在一個(gè)安全、穩(wěn)定、和諧的工作環(huán)境中工作。
員工年終心得體會篇十六
隨著一年的結(jié)束，尋常的日子似乎就像流水一般從指尖溜走。對我而言，這一年有很多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也確實(shí)有許多收獲和成長。年終評估即將到來，是時(shí)候總結(jié)一年的工作經(jīng)驗(yàn)，深入思考自己在職場上的所見所聞所感，用文字記錄下這段珍貴的成長歷程。以下是我對這一年的員工心得體會。
第二段：職業(yè)發(fā)展的機(jī)會。
這一年，我有幸參與了一系列職業(yè)發(fā)展的機(jī)會，其中包括培訓(xùn)課程、工作坊和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的角色。這些機(jī)會讓我能夠接觸到新的知識和技能，提升我在工作中的能力和競爭力。透過培訓(xùn)，我學(xué)會了更高效地管理時(shí)間、解決問題和與同事溝通合作。在工作坊中，我積極參與團(tuán)隊(duì)討論，提出我的觀點(diǎn)并學(xué)會傾聽和接受不同的意見。而作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，我學(xué)會了領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、制定計(jì)劃和分配任務(wù)，提高了我的管理能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。這一年的職業(yè)發(fā)展機(jī)會讓我感到非常幸運(yùn)和充實(shí)，我深信這將對我的未來發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
第三段：挑戰(zhàn)與成長。
只有面對挑戰(zhàn)，我們才能真正成長。在過去的一年里，我遇到了許多工作上的挑戰(zhàn)，比如時(shí)間緊迫、任務(wù)繁重和與團(tuán)隊(duì)成員之間的摩擦。然而，在這些挑戰(zhàn)中，我學(xué)到了許多寶貴的教訓(xùn)。例如，緊迫的工作要求我更好地管理時(shí)間和策劃工作，以確保任務(wù)按時(shí)完成。任務(wù)繁重則迫使我提高自己的工作效率和優(yōu)先級管理能力，找到合理的分配方式。與團(tuán)隊(duì)成員的摩擦增強(qiáng)了我的溝通和解決問題的能力，我學(xué)會了更加思考他人的角度和意見，以促進(jìn)良好的團(tuán)隊(duì)合作。這些挑戰(zhàn)隨時(shí)準(zhǔn)備成為成長的機(jī)遇，只要我們善于總結(jié)和反思。
第四段：工作成果與自我肯定。
回首一年，我為自己取得的工作成果感到由衷的自豪和滿足。通過與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，我們成功完成了一系列重要的項(xiàng)目，并向客戶交付了高質(zhì)量的成果。我積極參與了此過程，為項(xiàng)目的成功貢獻(xiàn)自己的一份力量。此外，我也在工作中積極尋求創(chuàng)新，并提出一些改進(jìn)的建議，其中一些已經(jīng)被采納并在實(shí)踐中取得了顯著的成效。這些工作成果讓我深刻地理解到，只要付出努力并持之以恒地工作，我們就能夠取得令人滿意的成果。同時(shí)，我也學(xué)會了給予自己應(yīng)有的肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)檫@有助于保持工作的積極性和激情。
第五段：未來展望與總結(jié)。
以往的一年是我職業(yè)生涯中的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。我獲得了職業(yè)發(fā)展的機(jī)會、面對了挑戰(zhàn)并成長了許多。在新的一年里，我將繼續(xù)保持對知識和技能的學(xué)習(xí)，努力提升自己的綜合實(shí)力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也希望能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作的精神，與同事們攜手共進(jìn)，實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)。作為一名員工，我將始終保持積極向上的態(tài)度，積極回應(yīng)和適應(yīng)公司的各項(xiàng)變革，并且不斷追求進(jìn)步和突破。因?yàn)槲疑钚?，只有永不止步的追求，才能成就個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的輝煌。
員工年終心得體會篇十七
我從20xx年考取工人技師以來，在任職過程中，自己能認(rèn)真按平時(shí)所學(xué)的業(yè)務(wù)知識開展維護(hù)工作，不斷提高工作質(zhì)量。在工作中嚴(yán)格要求自己，全面完成了職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人任職發(fā)來的主要工作總結(jié)如下：
“學(xué)無止境，用到老，學(xué)到老”。一年來，我提高自己的政治思想素質(zhì)，還搜集了大量的學(xué)習(xí)資料，不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)，不僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也使我對更高層次的理論及技術(shù)知識的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣!
在平常的工作中，我以高昂的工作熱情和高度的責(zé)任心積極完成單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，從不講條件，克服各種困難，全力以赴為做好渠道維護(hù)工作盡職盡責(zé)。做為一名工人技師，我深知自己肩負(fù)的責(zé)任和重?fù)?dān)，在工作中對渠道進(jìn)行認(rèn)真巡查，消除一切影響渠道安全輸水的隱患。被評為技師一年來，我不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，摸索出了一些行之有效的工作，與其他職工進(jìn)行技術(shù)探討與交流，把自己所學(xué)到的'知識與大家共享，并從別人身上學(xué)習(xí)自己所不了解到知識，實(shí)現(xiàn)了共同進(jìn)步。另外，我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間幫助一些新同志提高技術(shù)水平，為單位發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，充滿了艱辛與汗水，也有取得了一定的成績，感覺自己無愧于“技師”這個(gè)光榮的稱號。在今后的工作中，我將會更加努力，展現(xiàn)出技師耀眼的光芒，發(fā)揮出一名技師應(yīng)有的作用。
員工年終心得體會篇十八
商場是一個(gè)充滿活力和競爭的場所，我作為一名商場員工，在這一年中有著各種各樣的體驗(yàn)和收獲。年終即將來臨，回顧這一年的工作經(jīng)驗(yàn)，我不禁感慨萬分。在這篇文章中，我將分享我在商場工作的心得體會，并展望未來的發(fā)展。
第二段：勇敢面對挑戰(zhàn)。
商場是一個(gè)復(fù)雜而龐大的組織體系，其中的挑戰(zhàn)也是多種多樣的。作為員工，我常常要面對高強(qiáng)度的工作壓力和急需解決的問題。然而，正是這些挑戰(zhàn)使我不斷成長和進(jìn)步。我學(xué)會了更好地管理時(shí)間，合理安排工作，提高工作效率。同時(shí)，我也通過與同事的合作與交流，不斷學(xué)習(xí)和汲取經(jīng)驗(yàn)，讓自己在這個(gè)競爭激烈的環(huán)境中脫穎而出。
第三段：培養(yǎng)專業(yè)技能。
在商場工作，我深刻認(rèn)識到專業(yè)技能的重要性。無論是商品陳列、銷售技巧還是客戶服務(wù)，都需要不斷學(xué)習(xí)和提高。我主動參加了公司組織的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)了銷售技巧和溝通技巧等實(shí)用技能，這讓我更加自信地面對顧客，并有效提升了銷售額。同時(shí)，我也時(shí)刻關(guān)注市場動態(tài)，了解顧客需求，以及競爭對手的策略，不斷更新自己的知識，迎接市場的挑戰(zhàn)。
第四段：注重團(tuán)隊(duì)合作。
團(tuán)隊(duì)合作是商場員工成功的關(guān)鍵之一。在商場工作中，我積極參與團(tuán)隊(duì)活動，與同事們保持良好的合作關(guān)系。我們共同面對各種問題和難題，通過協(xié)商和合作尋找解決方案。這些合作經(jīng)歷讓我明白了團(tuán)隊(duì)的力量，也培養(yǎng)了我的領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力。我通過和團(tuán)隊(duì)的共同努力，不僅實(shí)現(xiàn)了個(gè)人目標(biāo)，也為商場的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
第五段：展望未來。
在未來，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)技能，不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識。我希望通過自己的努力，成為一名更加出色的商場員工，為公司的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也將繼續(xù)注重團(tuán)隊(duì)合作，積極與同事合作，互相學(xué)習(xí)和幫助，共同進(jìn)步。最后，我相信只要保持積極的心態(tài)和努力的工作態(tài)度，未來的商場之旅將會更加精彩。
結(jié)論：
回顧一年的商場工作，我深刻認(rèn)識到商場員工需要勇敢面對挑戰(zhàn)、培養(yǎng)專業(yè)技能和注重團(tuán)隊(duì)合作。這些心得不僅適用于商場員工，也適用于其他領(lǐng)域的職場人士。在未來，我們應(yīng)該保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷提升自己，在自己的領(lǐng)域中取得更多的成就。