總結(jié)是一面鏡子，可以讓我們看到自己在學(xué)習(xí)和工作生活等方面的成長和不足。每個人都有自己的夢想和追求，我們應(yīng)該為之努力奮斗，不輕易放棄。以下是一些經(jīng)典總結(jié)的例子，希望對大家寫作有所啟發(fā)。
課代表工作心得篇一
20__年已經(jīng)過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是_月份到公司工作的，_月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教__經(jīng)理和總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對__市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
一、存在的缺點。
對于__市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結(jié)。
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在__市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在__市場上，__產(chǎn)品品牌眾多，__由于比較早的進入__市場，__產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年_月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，_個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，__汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場分析。
現(xiàn)在__市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。
在__區(qū)域，因為__市場首先從__開始的，所以__市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在__開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
課代表工作心得篇二
人大代表工作的首要任務(wù)是處理好堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)揮人大職能作用的關(guān)系，積極主動地接受黨的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮代表人民、聯(lián)系群眾的作用，緊緊圍繞黨委決策部署開展人大工作。下面是小編為大家整理的人大代表工作培訓(xùn)心得體會范文3篇，以供大家參考借鑒!
根據(jù)市人大的安排，作為__鎮(zhèn)的一名市鎮(zhèn)兩級人大代表，有幸參加了在__人大培訓(xùn)基地組織的人大代表培訓(xùn)班，為期一周的培訓(xùn)雖然短暫，但收獲很大，感觸良多。
市人大組織我們基層人大代表遠赴全國人大深圳培訓(xùn)基地培訓(xùn)，充分體現(xiàn)了市人大對本次培訓(xùn)工作的重視。培訓(xùn)班采用集中授課和現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗、雄厚的師資力量，良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。培訓(xùn)內(nèi)容中，既有前瞻性的理論講解，又有結(jié)合實際的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作指導(dǎo)，更有代表履職經(jīng)驗的介紹，整個培訓(xùn)，富有指導(dǎo)性、針對性和實用性，有力地提高了我們?nèi)舜蟠砺穆毜哪芰退健?BR> 通過本次培訓(xùn)，我深深地感受到，代表不僅僅是一種榮譽，更是一份沉甸甸的責任。作為一名農(nóng)村最基層的人大代表，直接面對廣大的人民群眾，如何發(fā)揮好一名人大代表的作用，行好權(quán)、履好職，我將把這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的知識，在工作實踐中發(fā)揮和運用。
一、不斷學(xué)習(xí)，提升能力。主動學(xué)習(xí)，加強學(xué)習(xí)，堅持與時俱進，創(chuàng)新思路，不斷提高履職能力和水平。學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀及習(xí)近平新時代中國特色社會主義新思想，學(xué)習(xí)人大依法履職的各項法律法規(guī)。通過學(xué)習(xí)，為當好代表履好職打下堅實的理論基礎(chǔ)。
二、牢記使命，履職盡職。人大代表肩負著人民的重托，代表著廣大人民群眾的根本利益，為此，我們要不辱使命，積極參加人大的各項活動，通過參加視察、調(diào)研、評議、代表接待選民日等活動，行使代表權(quán)利，履行代表職責，努力發(fā)揮代表應(yīng)有的作用。作為__鎮(zhèn)第一代表組組長，發(fā)揮好代表之家的作用，組織本組全體代表做好代表大會及閉會期間的各項工作是我的職責，今后將帶頭和帶領(lǐng)本小組代表圍繞黨委關(guān)注的重點、政府工作的難點、群眾關(guān)心的熱點，開展好閉會期間的代表小組活動，凝聚推動經(jīng)濟社會發(fā)展的強大合力。
三、深入基層，聯(lián)系群眾。人大代表是政府和人民群眾的橋梁和紐帶，只有深入基層、傾聽群眾的呼聲、了解民眾訴求，接受群眾監(jiān)督，努力為群眾排憂解難，才能成為人民群眾的貼心人。
四、立足本職，愛崗兢業(yè)。作為一名人大代表，又是一名基層社區(qū)的黨組織書記，做好本職工作，帶領(lǐng)一方百姓致富是我的職責，同時要嚴格要求自己，當好表率，做一名人民滿意的人大代表，讓本職工作推動代表工作的開展，真正成為一名不負黨組織、不負人民群眾的人大代表。
為進一步提高區(qū)人大代表的履職能力和工作水平，__月__日—__月__日，區(qū)人大常委會組織部分區(qū)人大代表赴__大學(xué)參加了由__培訓(xùn)中心舉辦的人大干部人大代表履職能力培訓(xùn)班，一周的學(xué)習(xí)對于培訓(xùn)班的每一位學(xué)員而言，是獲益匪淺，是刻骨銘心，收獲頗多。
本次培訓(xùn)主要采取理論與實踐相結(jié)合的方式進行。我們認真聆聽了市政府課題研究小組專家、經(jīng)濟學(xué)教授周老師、市人大常委會原副秘書長、市人大常委會人事代表工作室原副主任、中共__市市委黨校黨史黨建教研部主任、人大預(yù)算工作室副主任關(guān)于《單極后國際格局下的政治經(jīng)濟焦點分析和應(yīng)對》《依法行使監(jiān)督職權(quán)，不斷提高監(jiān)督實效》《學(xué)習(xí)貫徹代表法，正確履職》《打造高效執(zhí)行力》等專題講座和經(jīng)驗介紹，內(nèi)容豐富，針對性強。代表們自覺遵守紀律，集中精力，專心聽講并認真做好筆記,有力提高了代表們的履職水平。
專家學(xué)者緊緊圍繞著學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，如何更好的發(fā)揮人大代表的作用。決勝全面建成小康社會，開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程，實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢而努力奮斗的目標。作為一名基層的人大代表對如何履職有了全新的認識，感受如下：
一、強化履職意識。
作為一名普通的人大代表，要充分認識到手中參政議政權(quán)力的神圣性和重要性，認識到代表不僅僅是一個光榮稱號，更是一份凝聚了人民群眾希望的責任，把代表職務(wù)作為一項工作。利用好城環(huán)人大代表工作室這個平臺，熱情接待來訪群眾，聽民聲、達民意、集民智，認真做好記錄，并積極與其他代表交流想法。更好的服務(wù)群眾，能將群眾好的意見和建議傳達上去。
二、提升履職能力。
代表要以“不當作秀代表、不當啞巴代表、不當充數(shù)代表、不當拍手代表、不當贊歌代表”為“五不”原則，充滿激情沖勁，敢為善為。努力解決群眾所反映的問題和困難，正確行使人大代表的權(quán)利。
三、要樹立與時俱進意識。人大代表是一種國家職務(wù)，所以我們應(yīng)該與時俱進，加強學(xué)習(xí)，要善于吸取新知識、總結(jié)新經(jīng)驗、探索新途徑，在提高自身綜合素質(zhì)。適應(yīng)形式的變化，不斷開創(chuàng)新局面。
四、要增強法制意識。人大代表應(yīng)自覺學(xué)習(xí)法律法規(guī)和方針政策，加強法制觀念，提高法律素養(yǎng)，爭做遵紀守法的楷模。
五、要加強宣傳意識。作為人大代表，就應(yīng)當言傳身教，向人民群眾大力宣傳人民代表大會制度和《代表法》，宣揚人大代表依法履職的情況和先進事跡，是大家充分了解人大的地位和作用，了解人大制度的優(yōu)越性和人大代表的職責，在全社會形成關(guān)心、支持代表工作的良好環(huán)境和氛圍，為代表工作的深入開展奠定堅實的群眾基礎(chǔ)。
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我提高了認識，明確了職責，掌握了方法，開闊了眼界。對履行代表職責、發(fā)揮代表作用的認識更加清楚，思路更加明晰，特別感謝區(qū)里的栽培，也感謝智聯(lián)偉業(yè)培訓(xùn)中心的精心安排，這是一次有意義、有啟發(fā)、有收獲的學(xué)習(xí)。
在參加市__屆人大常委會黨組成人員暨機關(guān)干部培訓(xùn)班期間，我們認真學(xué)習(xí)了《組織法》、《監(jiān)督法》、常委會議事規(guī)則、組成人員守則以及立法工作、代表工作制度等。此次培訓(xùn)，姚主任專門進行動員講話，常委會各位領(lǐng)導(dǎo)帶頭跟班學(xué)習(xí)，從堅持正確政治方向、強化干部學(xué)習(xí)教育、發(fā)揮組成人員表率作用、更反映了對常委會組成人員的關(guān)心和鞭策。通過這次學(xué)習(xí)，我收獲很大，有以下幾點體會：
一、增強學(xué)習(xí)的積極性。
培訓(xùn)時間雖然，但內(nèi)容豐富，授課領(lǐng)導(dǎo)知識面廣，從不同角度強調(diào)了學(xué)習(xí)的重要性，這次培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段。培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)意識和習(xí)慣，拓寬工作思路和視野，通過學(xué)習(xí)，具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能。
二、明確了對學(xué)習(xí)的重要性。
本次培訓(xùn)使我進一步認識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。通過學(xué)習(xí)，我對組織法、監(jiān)督法等法律制度有了更深刻的掌握和理解，對如何做好人大工作有了更為清晰的認知，對今后做好自己本職工作奠定了堅實的理論基礎(chǔ)。在實際工作中，要做到堅持依法辦事，在人民監(jiān)督中開展好人大監(jiān)督工作，認真履行各項職責。
三、今后應(yīng)努力的方向。
一是強化認識，利用平時充裕的時間，搞好深入系統(tǒng)的理論知識學(xué)習(xí)，進而彌補自身學(xué)習(xí)嚴謹性不足問題。增強廉潔從政的自覺性，要嚴于律己，時刻保持警醒，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執(zhí)行黨的紀律不走樣，時刻用黨的紀律嚴格要求和約束自己，樹立正確的理想信念和正確的世界觀、人生觀和價值觀，在工作上要兢兢業(yè)業(yè)，積極向上，不求名利;把老干部工作做的扎扎實實，在生活上要甘為清貧，自覺拼棄貪圖享受，自覺抵制腐敗歪風(fēng)邪氣，要做到吃苦在前，享受在后，積極培育嚴謹務(wù)實的工作作風(fēng)，真正成為一名合格的人大干部。
課代表工作心得篇三
我們始終堅持以及時發(fā)放為中心，以征繳擴面為重點，以基礎(chǔ)管理為主線，以隊伍建設(shè)為保證的指導(dǎo)思想，全體社保職工充分發(fā)揚銳意進取克難攻艱的開拓精神，經(jīng)過全局上下共同努力，較好地完成了上級下達的各項任務(wù)目標。
一各項目標任務(wù)完成情景。
養(yǎng)老保險擴面人數(shù)完成人，占年任務(wù)人的%;養(yǎng)老保險參保人數(shù)完成人，占年任務(wù)人的%。
養(yǎng)老保險費征繳完成萬元，占年任務(wù)萬元的%。其中，清理企業(yè)欠費萬元，占年任務(wù)萬元的%。
我市應(yīng)納入社會化管理的離退休人員人，實際納入人，實現(xiàn)社會化管理率%，社區(qū)管理率%。
今年前個月應(yīng)發(fā)放企業(yè)離退休人員養(yǎng)老金萬元，實際發(fā)放萬元。確保發(fā)放率和社會化發(fā)放率均到達%。
二主要工作情景和做法。
(一)企業(yè)離退休職工養(yǎng)老金發(fā)放工作繼續(xù)得到鞏固。
嚴格落實兩個“確?！币?，進取做好離退休人員養(yǎng)老金發(fā)放工作。我市目前共有企業(yè)離退休職工名，--月份應(yīng)發(fā)放養(yǎng)老金萬元，實際發(fā)放萬元。由于我們建立了嚴格的養(yǎng)老金發(fā)放程序和職責機制，從而保證了發(fā)放工作做到了無少發(fā)一人，無錯發(fā)一人，實現(xiàn)了按時足額發(fā)放率到達%和社會化發(fā)放率到達%的目標要求，從而有力地保障了離退休人員的基本生活。同時，進取做好異地退休人員養(yǎng)老金代發(fā)工作，共為名外地轉(zhuǎn)入人員發(fā)放養(yǎng)老金.萬元，并全部實行社會化發(fā)放，無出現(xiàn)拖欠和不準時現(xiàn)象。
嚴格把好退休審批關(guān)，減少基金流失。
一是把好資格認定關(guān)。我們在與人事勞動部門建立聯(lián)合審批機制把好正常退休關(guān)口的基礎(chǔ)上，今年以來，針對申請?zhí)胤N工退休的人員逐漸增多的情景，加大了對申請?zhí)胤N工退休人員的資格認定工作力度。今年月份，我們組織專門人員直接深入到各廠礦企業(yè)，按照人員崗位資料三對照的要求，對申報特種工退休的人員逐一進行核實和認定，并把認定結(jié)果在各單位張榜公示，有效利用內(nèi)部監(jiān)督與群眾監(jiān)督的合力，把一些鉆空子的人堵到了退休的大門以外，經(jīng)過認定，共取消了名不貼合條件的人員的退休資格。經(jīng)過嚴格控制退休審批，遏制了退休人員增長過快的勢頭。二是把好待遇核定關(guān)。準確核定待遇，確保公平無誤，是樹立社會保險工作良好信譽和形象的保證。為了確保這項工作不出任何差錯，我們在征集綜合退管等科室之間建立了相互監(jiān)督制約措施，從繳費情景帳戶記錄情景到待遇核定等環(huán)節(jié)做到人人簽字層層把關(guān)，共同負責，并充分利用電算化手段，從而保證了沒有發(fā)生一齊錯核錯發(fā)事件。
強化兩項結(jié)合，杜絕虛報冒領(lǐng)現(xiàn)象。
為了堵住虛報冒領(lǐng)養(yǎng)老金這個口子，我們采取離退休證年審和平時加強對離退休人員信息的掌握兩者相結(jié)合的方法，以杜絕虛報冒領(lǐng)現(xiàn)象的發(fā)生。今年月--月，我們組織全市離退休人員到各自所轄退管所進行了年度面審，由于事先宣傳到位，組織措施嚴謹，全市離退休職工全部參加了年審，參審率到達%;月--月按鄭州市要求，又對所有離退休職工進行了指紋采集，為以后養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格實行指紋認定做好了準備。另外，我們還充分發(fā)揮各村退管站在信息掌握方面快速準確的優(yōu)勢，建立了離退休人員死亡信息快速反饋機制。利用每月的一次例會簽到制度和退管站長平時走訪所了解到的情景，及時掌握離退休人員生存情景并及時向社保局上報。經(jīng)過采取兩項措施相結(jié)合的辦法，有效杜絕了死亡冒領(lǐng)現(xiàn)象的發(fā)生。今年以來，我市沒有發(fā)生過一齊虛報冒領(lǐng)事件。
(二)養(yǎng)老保險基金支撐本事得到進一步增強。
基金支撐本事是社會保險的生命線。要增強社保基金的支撐本事，征繳是前提和保證。為此，我們經(jīng)過采取“三抓三增”，使社會保險費征繳工作取得了重大突破，前個月養(yǎng)老保險費征繳清欠完成萬元，比去年同期相比增長%，不但提前并且超額完成了全年目標任務(wù)。同時，養(yǎng)老保險基金滾存結(jié)余近億元，即使分文不收，也能發(fā)兩年多時間，從而使我市的社會保險基金支撐本事得到了進一步的增強。
抓擴面和續(xù)保，增加繳費人數(shù)。
遏制了停保人員不斷增長的趨勢。止目前，因下崗失業(yè)原因而個人進行繳費的人員已到達近人，并仍呈不斷增長趨勢。
抓申報和稽核，增加繳費基數(shù)。
一些用人單位為了少繳保險金，千方百計少報瞞報繳費工資，這不僅僅損害了職工的利益，同時給基金征繳也帶來嚴重的影響。為了杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生，我們在用人單位申報繳費工資時，堅持“四不理解”原則。即：資料不齊全者不理解;二是沒有在本企業(yè)經(jīng)過公示的不接收;三是沒有職工簽字的不理解;四是單位不作出承諾的不理解，從而在制度和程序上對用人單位進行了嚴格的約束和規(guī)范。在此基礎(chǔ)上，我們不斷加大社會保險稽核力度，深入用人單位對申報工資不實使用臨時工不繳費和無故欠費等問題進行嚴查細核，督促用人單位如實申報如數(shù)補繳及時參保按時清欠，確保應(yīng)收盡收，應(yīng)保盡保。今我貌稽核用人單位家，占企業(yè)總數(shù)的%;其中書面稽核家，實地稽核家;督促辦-理新參報人;查處少報基數(shù)萬元，督促企業(yè)重新申報增加繳費工資基數(shù)萬元;補繳基金.萬元;結(jié)案率到達%。經(jīng)過規(guī)范申報和加大稽核力度，把少報瞞報漏報現(xiàn)象減少到了最低限度，全市繳費工資總額增加了萬元，增加基金征收萬元。
抓宣傳和輿論，增強繳費進取性。
情空前高漲。經(jīng)過采取方式得當資料新穎覆搞泛的宣傳手段，廣大用人單位及職工的參保繳費進取性不斷增強，止今年月份，各項社會保險費比去年同期增收萬元。
(三)社會化管理服務(wù)工作邁入規(guī)范化科學(xué)化管理軌道。
我市的離退休職工社會化管理工作經(jīng)過探索起步進取推進和規(guī)范管理等三個階段的發(fā)展，止今我市企事業(yè)單位離退休人員社會化管理體系和管理網(wǎng)絡(luò)已基本建立，管理和服務(wù)水平日漸提高，積累了豐富的工作經(jīng)驗，取得了令人矚目的成績。目前，我市納入社會化管理的企事業(yè)單位離退休人員人，社會化管理率達%，社區(qū)管理率%。
加大硬件投入，完善村室建設(shè)。為了搞好退管站建設(shè)，方便管理和服務(wù)，為離退休職工創(chuàng)造一個良好的活動環(huán)境，我們把加大硬件建設(shè)做為首要任務(wù)。進取協(xié)調(diào)當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府和村委，爭取他們的支持和幫忙，落實用房和設(shè)施，經(jīng)過很多艱苦的說服工作，目前，全市的退管站的用房和活動器材等硬件設(shè)施已全部到位。全市共建成個退管站，并且全部擁有專用的活動場所，根據(jù)村站建設(shè)的標準，達標率已達%，并且真正做到了場地制度設(shè)施人員活動“五到位”。
健全管理制度，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作用優(yōu)勢。我們一是建立健全了檔案管理制度和檔案借閱制度。離退休人事檔案實行統(tǒng)一集中管理，并對全市高齡特困孤寡工傷勞模重病軍轉(zhuǎn)干部等七種特殊人員已分別建立了信息臺帳;二是建立了工作例會制度。各個退管站每月要組織所管轄的離退休人員召開一次例會，社保局每月組織各退管站所召開一次例會通報情景;三是建立了信息反饋制度及*接待制度。在去年大排查的基礎(chǔ)上，各站所按月將離退休人員的動態(tài)變化情景上報，以及時掌握人員情景變化，實行準確的動態(tài)管理。四是建立了工作報表制度。各站所每月要將整體工作情景以報表的形式每月上報，以全面掌握工作情景;五是建立了百分考核制度。將各項工作進行量化計分，年終組織各站所負責人進行互查和評比。
抓住四個重點，供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村組)退管組織為依托，緊緊圍繞“為離退休人員老有所依供給服務(wù)”“為離退休人員老有所養(yǎng)出謀劃策”“為離退休人員發(fā)揮余熱開辟途徑”“為離退休人員老有所樂搭建舞臺”等四項重點，引導(dǎo)他們互幫互助，發(fā)揮余熱，在他們當中涌現(xiàn)出了許多好人好事。同時，為豐富離退休人員文化生活，在我局的參與組織和協(xié)調(diào)下，先后建立離退休人員老年門球隊個，健身體操隊個文藝演唱隊個，娛樂活動室個。今年月份，經(jīng)我局和老干部局的運作，我市又成立了老年人藝術(shù)團，為離退休人員的老有所樂供給了更為廣闊的舞臺，也使我市的老年人藝術(shù)活動邁入了更高層次。
(四)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險鄭州市級統(tǒng)籌實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。
按照實行市級統(tǒng)籌的有關(guān)規(guī)定，為了確保與市級養(yǎng)老保險實現(xiàn)平穩(wěn)接軌，我們一是進取做好養(yǎng)老保險費的上劃工作，從月份起對征收的養(yǎng)老保險基金全部按時予以上劃;二是順利實現(xiàn)養(yǎng)老保險費征繳比例的調(diào)整。從月份起，對我市參保企業(yè)全部按照鄭州市統(tǒng)一調(diào)整后的比例進行征繳，由于宣傳工作細致到位，各參保單位給予了進取配合，確保了比例調(diào)整后的征繳工作沒有受到影響;三是進取做好市級統(tǒng)籌后有關(guān)業(yè)務(wù)的處理和規(guī)范。我們首先在月日組織各參保單位勞資人員召開會議，就鄭州市《關(guān)于實行市級籌統(tǒng)后有關(guān)養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)處理問題的意見》的文件精神進行了傳達和落實。會上，針對養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)辦-理上的變化對參保單位提出了明確要求，并進行了具體的安排布暑。其次，組織業(yè)務(wù)辦-理人員進行了專業(yè)培訓(xùn)，熟悉業(yè)務(wù)辦-理程序及相關(guān)事項和要求，保證了在按新規(guī)定辦-理業(yè)務(wù)過程中不出現(xiàn)任何差錯和失誤。由于我們不折不扣地嚴格執(zhí)行了鄭州市級統(tǒng)籌的政策精神，落實和完善了實行市級統(tǒng)籌的各種要求，做好了各項準備工作，從而確保了市級統(tǒng)籌的平穩(wěn)銜接。
三存在的主要問題。
(一)繳費職工人數(shù)萎縮。繳費人數(shù)減少主要是受企業(yè)改制的影響。我市部分改制企業(yè)為了降低經(jīng)營成本，不僅僅進取實施減員政策，很多精減老職工，并且對招錄的新工人也不辦用工手續(xù)，不繳納社會保險費，造成參保職工人數(shù)萎縮。與年我市企業(yè)全面改制前相比，止今年月底，全市參保職工減少了人，從我市目前企業(yè)發(fā)展情景看，參保單位和參保人數(shù)減少的趨勢正在加劇。
(二)帆有制企業(yè)參保難。由于各方面的原因，擴面工作難以取得突破性進展，大部分私營個體企業(yè)沒有納入社會保險范圍。截止目前，全市帆有制企業(yè)參保的僅多家，參保人數(shù)多人。僅占全市應(yīng)參保人員的%左右。擴面是我市社會保險擺脫困境的唯一途徑，此項工作如果不能迅速打開局面，今后我市社會保障工作必將缺乏潛力和后勁，同時也必將嚴重影響全市的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定。
(三)拖欠企業(yè)資產(chǎn)變現(xiàn)難。今除小汽車修理廠抵押的土地拍賣后償還欠費以外，原化肥工業(yè)公司和軸承廠抵押的土地和廠房因有關(guān)職能部門和企業(yè)在配合上出現(xiàn)問題，導(dǎo)致所抵押的資產(chǎn)長期擱置，無法變現(xiàn)，難以及時收回欠費，使社保部門背上了沉重的負擔。
四幾點提議。
(一)要盡快理順機構(gòu)，以實現(xiàn)真正意義上的市級統(tǒng)籌。自今年月日養(yǎng)老保險實行市級統(tǒng)籌以來，在鄭州市統(tǒng)籌辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各方面的工作都有了新的起色。但由于業(yè)務(wù)統(tǒng)管后，人員未能及時統(tǒng)管，機構(gòu)名稱也未能及時確定，給工作的順利開展帶來許多不便。所以，提議鄭州市統(tǒng)籌辦加大協(xié)調(diào)力度，盡快理順機構(gòu)，以促使工作的整體推進。
(二)要落實政府職責，實施人大監(jiān)督，確保帆有制企業(yè)參保工作的順利進行。近幾年養(yǎng)老保險擴面工作舉步維艱，成交甚微，其中的主要原因就是各級政府領(lǐng)導(dǎo)，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)的領(lǐng)導(dǎo)沒有從根本上引起重視。雖然在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)成立了勞動保障事務(wù)所，卻沒有真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。為此，提議鄭州市統(tǒng)籌辦爭取在鄭州市政府對各縣(市)區(qū)政府的年度目標考核中增加帆有制企業(yè)參保這一重要指標，尤其要明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)政府的職責目標，使其把此項工作當作是本級政府的一項重要工作，而不是當作為社保部門所盡的義務(wù)。同時，對其指標完成情景要經(jīng)過各級人大視察人大調(diào)研等形式，實施人大監(jiān)督，以確保養(yǎng)老保險的生命線---帆有制企業(yè)參保工作的順利實施。
(三)要完善稽核聯(lián)動機制，使稽核工作充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。近年來的稽核工作實踐證明，僅靠縣級社保部門稽核中隊的力量是不夠的，尤其是遇到一些垂直管理的企事業(yè)單位或思想認識不到位的單位領(lǐng)導(dǎo)，縣級社保部門的稽核工作常常顯得蒼白無力。但采取了上下聯(lián)動的稽核措施后，一些問題卻能迎刃而解。所以，提議鄭州市社會保險稽核大隊從稽核范圍稽核重點稽核措施等方面入手，制定相關(guān)制度，建立聯(lián)動機制，使稽核工作在繳費工資申報參保繳費等各個方面發(fā)揮執(zhí)法作用，為社保工作的健康發(fā)展保駕護航。
課代表工作心得篇四
充滿機遇與挑戰(zhàn)的20__年即將過去，我們迎來了嶄新的2___年。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到銷售工作總結(jié)能總結(jié)我們工作中的特點和不足之處，為我們帶來新的工作思路和方向：
我于20__年8月份到公司，20__年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負責金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理。六個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將20__年主要的工作情況述職如下：
一、計劃完成情況：
全年計劃完成銷售額1000000元;實際完成176194.4元，未完成全年銷售計劃。
二、加強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學(xué)習(xí)、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧。
20__年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作，其他項目工作主要有：推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設(shè)計、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽10年頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學(xué)院圖冊。同時積極參加集團及公司組織的培訓(xùn)，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識。
20__年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗。
三、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念，不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶，吸納新客源。
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。
20__年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
四、形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。以市場需求為導(dǎo)向，提高工作效率。
廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自己負責。
課代表工作心得篇五
通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認識和了解;對所在項目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解;各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應(yīng)變，人際交流，承擔，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導(dǎo)實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓(xùn)。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
此次培訓(xùn)采用集中培訓(xùn)管理，培訓(xùn)內(nèi)容上的精心編排，培訓(xùn)內(nèi)容上的周密部署，講師們的言傳身教，無一不體現(xiàn)出集團公司對我們銷售人員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學(xué)海無涯，通過參加此次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂。感到快樂，是因為學(xué)習(xí)讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎(chǔ)，目標管理、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力得到了提升，水泥質(zhì)量控制等方面的知識有了一定程度的提高;感到遺憾的是學(xué)習(xí)的時間有限，要學(xué)的東西太多，此次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓(xùn)總的來說有以下幾點體會：
一、通過培訓(xùn)，使我進一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認識。
培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。此次培訓(xùn)，股份公司齊總、吳總在百忙之中抽出時間給我們進行動員講話，不僅體現(xiàn)了集團公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的高度重視，而且更反映了集團、股份公司對培訓(xùn)班學(xué)員的關(guān)心和鞭策，使我倍受感動和鼓舞。齊總的講解語言樸實、言簡意賅、深入淺出、形象生動，教導(dǎo)我們?nèi)绾味ㄎ蝗松绾纬砷L，分析了我縣的當前形勢以及今后的工作思路，使我感到啟發(fā)很大，受益匪淺。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)、討論，使我進一步認識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認識到銷售人員要加強學(xué)習(xí)，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強學(xué)習(xí)，是我們進一步提高工作能力的需要。只有通過加強學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。結(jié)合本職工作，我談一談在加強學(xué)習(xí)方面的心得體會：
1、從被動學(xué)習(xí)向主動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的懶惰性;。
由于工作事務(wù)繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)了，也只是面上的學(xué)習(xí)，這實際上是學(xué)習(xí)上懶惰的表現(xiàn)，是學(xué)習(xí)主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓(xùn)，使我感受到了在新形勢和任務(wù)面前加強學(xué)習(xí)的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學(xué)博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應(yīng)工作的需要，特別是要積極主動地接受新理念、學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項工作。
2、從零碎學(xué)習(xí)向系統(tǒng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的隨意性;。
當今社會發(fā)展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣，如果在學(xué)習(xí)上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導(dǎo)致什么都想學(xué)，什么都學(xué)不好的結(jié)果。因此，必須在學(xué)習(xí)上結(jié)合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這樣才能起到事半功倍的效果，達到學(xué)習(xí)和工作相互促進、相互提高的目的。
二、通過培訓(xùn)，使我感到了責任重大。
這次培訓(xùn)中，幾位講師用生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言講解了他們的親身經(jīng)歷，成長過程，對當今市場的當前形勢以及發(fā)展的思考，并且對我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著，原來理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的，讓人覺得意猶未盡。五天的學(xué)習(xí)，讓我深刻地認識到，在這個終身學(xué)習(xí)的年代，必須堅持學(xué)習(xí)，勤于思考，不斷充實自己。同時要學(xué)以致用，根據(jù)客觀實際，在認真學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上，靈活運用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗，敢于進行大膽的改造和創(chuàng)新。同時，在學(xué)習(xí)的過程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)、交流，接受、學(xué)習(xí)新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
銷售人員的最大優(yōu)點是充滿激情、思維活躍、工作快捷高效。而我們的最大缺點往往是缺乏埋頭苦干的精神、缺乏頑強拼搏的精神、缺乏無私奉獻的精神。作為銷售人員，我們必須要發(fā)揚自己的優(yōu)點，改正自己的缺點，積極培養(yǎng)埋頭苦干、頑強拼搏、勇于奉獻的精神。只有埋頭苦干，我們才能在工作中做出實實在在的成績;只有頑強拼搏，我們才能克服前進道路上的各種困難和問題;只有勇于奉獻，我們才會有多彩的人生，才會彰顯高尚的人格，才會有博大的胸懷，才能為黨和人民的事業(yè)做出更大的貢獻。今后海螺水泥將實現(xiàn)跨越式發(fā)展，需要我們勇于站在改革發(fā)展的風(fēng)頭浪尖，需要我們做事業(yè)的開拓者，做好每一項工作，經(jīng)過千辛萬苦，經(jīng)過千錘百煉，才能譜寫人生的精彩篇章。
三、修身立德，廉潔自律。
做事先做人，對己心胸坦蕩，以德立人，不為名、不圖利，對人豁達大度，以德服眾，不失信、不推過，對事秉公而斷，經(jīng)得起考驗，做到寧公而貧，不私而富。作為青年干部，要不斷提高自己的政治覺悟，提升自己的素質(zhì)。在提升自身素質(zhì)方面，我覺得首先要加強專業(yè)鍛煉和個人修養(yǎng)，不斷錘煉自己的意志，其次，盡量減少一些不必要的活動和干擾，騰出時間，多學(xué)東西，多思考問題，再次，要不斷排除私心雜念和外來的各種不利影響及誘惑，排除個人私欲所帶來的煩惱和憂愁。這幾點看似簡單，真正做起來也不是那么容易，需要我們在實際工作、學(xué)習(xí)中好好把握。
四、強化團隊精神，鍛煉個人意志。
這次銷售部培訓(xùn)還組織了銷售勵志歌曲合唱比賽，以各區(qū)域為單位進行節(jié)目排練，雖然時間短，但是大家群策群力，獻計獻策，齊心協(xié)力，最終達到了預(yù)期目的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時也使我深切地體會到思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互容的團隊精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力?，F(xiàn)代社會是一個信息化的社會，知識和信息正在極大地改變?nèi)藗兊纳罘绞?，思維方式和工作方式。在激烈的競爭環(huán)境中，大量的工作往往需要在群體的共同協(xié)作下，群策群力，才能高效率地圓滿完成。
通過此次培訓(xùn)，使我的知識得到了進一步的豐富和充實，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距，明確了努力方向，更教會我深入思考。我決心在今后更加用心學(xué)習(xí)、細心思考，工作中立足本職、勤奮學(xué)習(xí)、扎實工作、熱心工作，用業(yè)績來回報公司的培養(yǎng)，用才智來答謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，用不懈的努力來爭取更大的進步。
課代表工作心得篇六
醫(yī)藥代表是一個充滿競爭的行業(yè)，也是一個很能鍛煉人的行業(yè)，還是一個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)!這是我進入這個行業(yè)的初衷。接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于醫(yī)藥代表工作心得感受吧。
剛開始工作的時候，我充滿了信心，相信自己一定可以把這份工作做好!隨著工作進行，我的一些問題被一點一點的暴露出來，雖然有點灰心，但謝主任一件一件的幫我指出來，在開會的時候提出來，大家一起幫我解決!讓我受益良多，所以我非常感激熱心謝主任和同事們!是他們讓我不再迷茫，同時教會了我很多東西!
比如說：我在第一次拜訪醫(yī)生的時候，一進門就會說：“老師，您好，我是利可君的小李，這是我的名片?！比缓箅p手給醫(yī)生送上名片，醫(yī)生就會說：“我以前怎么沒見過你啊!”我說：“我是新來的，剛接手咱們醫(yī)院，以后還請您多多關(guān)照!”有些醫(yī)生就會考我一些產(chǎn)品知識，其中因為緊張說的比較差!就這樣反復(fù)的拜訪醫(yī)生，不斷的糾正錯誤，我的進步以可見的速度向前!在這里，我覺得我們辦事處謝主任很有水平，為了讓我提高，在開會的時候提出演練拜訪醫(yī)生，然后講解其中不合理的地方，對我有著很強的促進作用。還有產(chǎn)品知識演講，每次我都能從中得到新的啟發(fā)，對一些不熟悉的地方，加強了記憶!
通過這段時間的工作，我覺得做我們這一行，自我感覺并不是說需要很多的銷售經(jīng)驗，主要還是說與客戶們的關(guān)系，關(guān)系好了自然而然的想上量，那就是很簡單的事了。當然做銷售首先就是說做人很重要，我們在做產(chǎn)品的時候首先是要對我們自己的品種要有深入的了解，不對自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常宣導(dǎo)的，在此我就不一一做解釋了。在這些方面我做的并不是很好，可能是我還不夠努力，這也是我以后要改進和努力的方向。雖然在這兩個月的時間里在工作上我并沒有取得多大的成績，但這就是我總結(jié)的一些技巧，也是在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。
在今后，我想利用我現(xiàn)在掌握的一點技巧，希望在領(lǐng)導(dǎo)、主任及各位同任的幫助下，我給自己擬定了一個計劃：
3、任勞任怨，積極配合領(lǐng)導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強反思，及時總結(jié)工作得失，改正錯誤擺正態(tài)度。
希望在以后領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了辦事處，當然也是為了我們自己，讓我們一起努力，不要被困難所阻擋，相信我們自己的努力，相信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們會創(chuàng)造出一個燦爛的明天。
1現(xiàn)時藥價不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。2即使有的產(chǎn)品中標了，但在中標當?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。3、在各地的投標報價中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗上不足，導(dǎo)致落標的情況時常發(fā)生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。二、所負責相關(guān)省份的總體情況：隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，(本文由免費提供，請注明)報價**元，報價**元，有的客戶拿貨在當?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產(chǎn)品，加上今年當?shù)氐恼呤牵矊賿炀W(wǎng)限價品種，只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。省內(nèi)，我所負責的**地區(qū)中標產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：1、當?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。2、藥品的利潤空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。
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課代表工作心得篇七
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間，來到這里已近兩個月。我有幸來到公司無錫辦事處工作，在這短暫的兩個月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了工作環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位。
醫(yī)藥代表是一個充滿競爭的行業(yè)，也是一個很能鍛煉人的行業(yè)，還是一個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)！這是我進入這個行業(yè)的初衷。剛開始工作的時候，我充滿了信心，相信自己一定可以把這份工作做好！隨著工作進行，我的一些問題被一點一點的暴露出來，雖然有點灰心，但謝主任一件一件的幫我指出來，在開會的時候提出來，大家一起幫我解決！讓我受益良多，所以我非常感激熱心謝主任和同事們！是他們讓我不再迷茫，同時教會了我很多東西！
比如說：我在第一次拜訪醫(yī)生的時候，一進門就會說：“老師，您好，我是利可君的小李，這是我的名片?！比缓箅p手給醫(yī)生送上名片，醫(yī)生就會說：“我以前怎么沒見過你??！”我說：“我是新來的，剛接手咱們醫(yī)院，以后還請您多多關(guān)照！”有些醫(yī)生就會考我一些產(chǎn)品知識，其中因為緊張說的比較差！就這樣反復(fù)的拜訪醫(yī)生，不斷的糾正錯誤，我的進步以可見的速度向前！在這里，我覺得我們辦事處謝主任很有水平，為了讓我提高，在開會的時候提出演練拜訪醫(yī)生，然后講解其中不合理的地方，對我有著很強的促進作用。還有產(chǎn)品知識演講，每次我都能從中得到新的啟發(fā)，對一些不熟悉的地方，加強了記憶！
通過這段時間的工作，我覺得做我們這一行，自我感覺并不是說需要很多的銷售經(jīng)驗，主要還是說與客戶們的關(guān)系，關(guān)系好了自然而然的想上量，那就是很簡單的事了。當然做銷售首先就是說做人很重要，我們在做產(chǎn)品的時候首先是要對我們自己的品種要有深入的了解，不對自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常宣導(dǎo)的，在此我就不一一做解釋了。在這些方面我做的并不是很好，可能是我還不夠努力，這也是我以后要改進和努力的方向。雖然在這兩個月的時間里在工作上我并沒有取得多大的成績，但這就是我總結(jié)的一些技巧，也是在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。 在今后，我想利用我現(xiàn)在掌握的一點技巧，希望在領(lǐng)導(dǎo)、主任及各位同任的幫助下，我給自己擬定了一個計劃：1、努力提高自己的銷量，在已開發(fā)的情況下務(wù)必做到維護與跟進工作，避免不必要的缺貨和斷貨行為，想盡一切辦法加進和客戶的關(guān)系；2、要不斷的加強自我的業(yè)務(wù)能力，多看產(chǎn)品資料以及相關(guān)的知識，多學(xué)習(xí)，與同事們和領(lǐng)導(dǎo)進行交流向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法；4任勞任怨，積極配合領(lǐng)導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強反思，及時總結(jié)工作得失，改正錯誤擺正態(tài)度。
希望在以后領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了辦事處，當然也是為了我們自己，讓我們一起努力，不要被困難所阻擋，相信我們自己的努力，相信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們會創(chuàng)造出一個燦爛的明天。
一篇非常有用的醫(yī)藥代表工作總結(jié)
做醫(yī)藥代表總是免不了要寫月工作總結(jié)、工作總結(jié)，很多人都為這個頭疼，80%的人都習(xí)慣從網(wǎng)上download，寫出來的無非是對公司的贊美之詞，對領(lǐng)導(dǎo)的恭維，似乎已經(jīng)是一個不變的定式。但是今天我發(fā)現(xiàn)了一篇非常有用的實實在在的醫(yī)藥代表寫的工作總結(jié)，對大家開拓市場有些實戰(zhàn)經(jīng)驗的。
······
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結(jié)束，還是開始? 這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過、遺憾過;收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。夢若在，希望就在。
今年離我們已去，在過去的一年里我個人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的經(jīng)驗，但我掌握出一點小小的技巧。
在坐的各位應(yīng)該都比我有經(jīng)驗，希望你們也都不要保留了。利用今天的機會大家都暢所欲言吧。其實做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要很多銷售經(jīng)驗，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應(yīng)該是我們每個人可以的。
做銷售首先就是做人很重要，不過在做產(chǎn)品的時候我們首先應(yīng)該對我們所的產(chǎn)品做為深入的了解，在就是我們所說的技巧，我們必須做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。
腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什么，明天該去做什么?比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么?還有今天我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個電話，但在給客戶打電話我們一般應(yīng)該在八點之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候也許他心理會感覺很好。
第二腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實了，在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，其實和他們聊天也是很有樂趣的呀，其實不一定是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都應(yīng)該去關(guān)心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的，讓他們覺得你是個勤勞的人。
后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的常客了，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買買當?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。
記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。
前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說**有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到**去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去嘗嘗，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。
這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從**回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作!在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。
最后五快了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應(yīng)該試為當然，然后冷靜的看待它解決它。
雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。
在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品**的銷量同時來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā)，具體的計劃我會像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報的。
醫(yī)藥代表工作總結(jié)
醫(yī)藥代表工作總結(jié)（一）
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結(jié)束，還是開始?這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過、遺憾過;收獲過、充實過而對于新的一年，我的心中仍然有夢。夢若在，希望就在。
今年離我們已去，在過去的一年里我個人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的經(jīng)驗，但我掌握出一點小小的技巧。
在坐的各位應(yīng)該都比我有經(jīng)驗，希望你們也都不要保留了。利用今天的機會大家都暢所欲言吧。其實做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要很多銷售經(jīng)驗，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應(yīng)該是我們每個人可以的。
做銷售首先就是做人很重要，不過在做產(chǎn)品的時候我們首先應(yīng)該對我們所的產(chǎn)品做為深入的了解，在就是我們所說的技巧，我們必須做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。
腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什么，明天該去做什么?比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么?還有今天我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個電話，但在給客戶打電話我們一般應(yīng)該在八點之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候也許他心理會感覺很好。
第二腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實了，在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，其實和他們聊天也是很有樂趣的呀，其實不一定是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都應(yīng)該去關(guān)心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的，讓他們覺得你是個勤勞的人。
心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買買當?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。
記得我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說**有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到**去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去嘗嘗，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。
這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從**回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作!在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。
最后五快了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應(yīng)該試為當然，然后冷靜的看待它解決它。
雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。
在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品**的銷量同時來開發(fā)出一些新的`產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā)，具體的計劃我會像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報的。
醫(yī)藥代表工作總結(jié)（二）
我自20**年5月到廣東省深圳市場任醫(yī)藥代表以來，經(jīng)歷了深圳市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程，現(xiàn)將兩年來的工作總結(jié)如下：
一、市場前期的努力
關(guān)系，通過各種形式對各醫(yī)院的相應(yīng)科室、門診室、患者群結(jié)構(gòu)、消費習(xí)慣、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的了解和分析，初步確定以廣東省二院為重點終端，以其他醫(yī)院為輔進行科室開發(fā)和維護，奔波在八大三甲醫(yī)院之間，從細微處著手，關(guān)心體貼醫(yī)生，盡管臨床費用相對較少，但自己發(fā)揮女性細致、溫柔的特長，把工作做細做好，使有限的經(jīng)費發(fā)揮最大的作用。特別在20**年春節(jié)回公司開會期間，根據(jù)自己所了解到的醫(yī)生的愛好，購買了根雕、臘染、天麻、茅臺酒等地方特產(chǎn)，送給不同層次的醫(yī)生，通過這些工作的開展，與醫(yī)生建立了深厚的友誼，與個別重點醫(yī)生還建立起了母女關(guān)系。醫(yī)生對我公司產(chǎn)品的認同度得到了進一步的加強，產(chǎn)品銷量也得到了穩(wěn)步提高。
二、非典來臨銷量下滑
當深圳市場銷量穩(wěn)步上升的時候，非典突襲河北，整個銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作，開始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對幾個科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢迅速惡化，在自己去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅持電話拜訪各醫(yī)院的目標醫(yī)生，隨時了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時送給重點醫(yī)生，在非典最嚴重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。
非典之后，通過自己在淡季做扎實的市場工作后,旺季應(yīng)該是上銷量的時候了，但省二院進貨情況不升反降，醫(yī)生在不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，根據(jù)自己多年的臨床推廣經(jīng)驗，肯定省二院出了問題。自己把工作重點轉(zhuǎn)移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù)，這一切都是在當時的省區(qū)經(jīng)理胡非嚴重脫崗，自己孤身一人憑著自己對xx制藥的忠誠來完成的。
xx-x離職以后，本來指望有一個好的經(jīng)理來帶領(lǐng)我們做好市場，誰知來了一個王國青，由于他對市場生疏、對業(yè)務(wù)生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場以后，就嚴重違反財務(wù)制度，日常工作抓不住重點，不抓穩(wěn)定，不解決具體問題，不上銷量，反倒四處點火，把一個本來就問題重重的河北市場，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無法正常進行的情況下，為維護公司利益，在河北市場“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報復(fù)，不怕丟飯碗，堅持從各種途徑如實向公司高層反映市場實際問題，使公司得以掌握市場更全面的真實情況，及時對問題作出處理，不至于使河北市場毀于個別人之手。
三、復(fù)興之路
20**年春天，冬寒未褪，我懷著春天般的心情奔赴河北，開始了深圳市場劫后余生的艱難重建工作。這時候我原來管理的廣東省中醫(yī)院、省醫(yī)院、省四院已經(jīng)交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫(yī)院、省直一門診四家醫(yī)院。其中省三院是骨科醫(yī)院，省直一門診是日門診量不足30人的衛(wèi)生所，和平醫(yī)院是新開發(fā)的醫(yī)院，上述三家合計銷量不足200盒！只有省二院稍好一些，但銷量也就200盒左右！總體銷售不過8000元，而公司下達的全年任務(wù)卻高達30萬元！整個市場千瘡百孔、百廢待興！
此時，在王洪剛經(jīng)理的指導(dǎo)下，我根據(jù)市場實際情況，確立了“以省二院與和平醫(yī)院為重點終端，目標直指殺手級醫(yī)生，集中力量提升純銷量；緊抓藥劑科和藥房，隨時掌握庫存，保證渠道暢通”的工作思路，開始了深圳市場的復(fù)興之路。
醫(yī)藥代表工作總結(jié)（三）
通過幾個月的學(xué)習(xí)，對產(chǎn)品知識，企業(yè)文化已經(jīng)掌握。同代理商進行業(yè)務(wù)溝通過程中，能把所學(xué)的知識同公司政策很好的結(jié)合起來。
通過與朋友溝通過程中了解到，陸建忠操作第三終端實力比較好。
例：海鹽，6月16日通過朋友介紹并約見陸建忠，此人操作縣級醫(yī)院以及第三終端，歐意顆粒在嘉興中標，但是中標后嘉興沒有操作，現(xiàn)在我們把工作重點放在第三終端和縣級醫(yī)院，此人認為競品多并且擔心掛省網(wǎng)不中標。
我跟他講石藥集團是大企業(yè)，品種知名度高，實力雄厚，而且我們有專門負責招標的機構(gòu)，掛省網(wǎng)是體現(xiàn)大企業(yè)實力的象征，同類品種的小企業(yè)在今后招標過程中會慢慢淘汰，而且您對我們企業(yè)和品種有所了解，比如我們手上的招商品種：玄寧，清熱解毒，歐來寧都有省代在操作，這些品種可定中標，固邦也是中標品種。剩余是歐意系列，維宏系列等等，如果這些品種不中標，我們企業(yè)會調(diào)配這么多人員來操作市場嗎？省代持有品種中標后一個人就可以維護，企業(yè)何必配置這么多人員呢？況且省標何時招是個未知數(shù)，結(jié)果出來估計到明年了，現(xiàn)在我們在尋找代理商，中標后可能就是代理商找我們了，到那時我們就會選擇代理商，中標后您在找到我們，那我們也要考慮一下了，但是您現(xiàn)在操作，那中標后該地區(qū)順理成章的就由您繼續(xù)操作，而且我們后續(xù)新品種上市，您也是優(yōu)先考慮的對象！通過這樣溝通達成的目的是他調(diào)研市場，如果操作我們的品種是否可以轉(zhuǎn)配送，將來他要操作市場時如何劃分，這樣也為自己下次約見占了主動權(quán)。
到了市場能夠迅速下手，清楚認識應(yīng)該做的工作，市場調(diào)研，競品情況，市場容量，代理商尋找能夠做出分析。
例：平湖，我首先到醫(yī)藥公司采購部，找到業(yè)務(wù)員寒暄兩句，以我們現(xiàn)階段要開發(fā)第三終端，并且再找合適的商業(yè)進行配送為理由，了解同類品種那個企業(yè)在供貨，量有多少，第三終端產(chǎn)品進院，對產(chǎn)品有什么要求（進院扣率是什么）。當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)是否招標，不中標產(chǎn)品能否操作?？h級醫(yī)院以及第三終端門診量是多少?；厩闆r掌握后，可以問咱們自己可以獨立操作產(chǎn)品嗎？（一般不會）可以轉(zhuǎn)過話題說：您看我也剛到這個市場，我們現(xiàn)在要鋪開面來操作，平湖我們肯定要一個口子配送，咱們醫(yī)藥公司實力大，覆蓋面廣，我們找到代理商后，會選擇咱們公司進行配送。您看這邊代理商誰做的比較好呀？能介紹嗎？或者說您看是否能夠介紹幾個這方面的人，我去和他溝通，成功后選擇咱們這里做為配送商業(yè)。
在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理突發(fā)事件的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為代理招商工作的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。
得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量。
眾所周知，雖然很多人對醫(yī)藥代表這一職業(yè)存在著誤解和偏見，但是個人認為俗語說的好，走自己的路，讓別人說去把，現(xiàn)代社會競爭激烈，想要更好地生活，就需要擁有高薪水，高福利，高待遇的工作，這也是很多醫(yī)藥代表不愿意離開這一行業(yè)的真正原因。
我喜歡能夠察言觀色的醫(yī)藥代表?？偟膩碚f，我比較喜歡接待外企的醫(yī)藥代表。因為他們給我的印象都是非常專業(yè)的，而且他們的產(chǎn)品都是非常可靠的。我會認為這樣的代表，怎么能相信他的產(chǎn)品有好的質(zhì)量?第二，我最討厭醫(yī)藥代表說他的產(chǎn)品沒有副作用。這樣的話，只能騙老百姓，對于一個醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的醫(yī)生來說，說一個藥沒有副作用，和說這樣藥沒有任何作用道理一樣。我會認為，要不是就是這個藥無效，/fanwen/1565/要不就是這個代表或者藥廠自己都不了解自己的產(chǎn)品，那么他再說什么都是浪費我的時間，這樣的藥，給我回扣，我也不開。我怕毀我名譽。
我討厭說話轉(zhuǎn)大圈，表達不清楚的醫(yī)藥代表。我會覺得他說了半天，我也沒有聽懂，浪費我的時間。所以總結(jié)一下，外科，婦科醫(yī)生喜歡說話干脆，清楚，直接的醫(yī)藥代表。內(nèi)科，兒科可以接受說話轉(zhuǎn)大圈的醫(yī)藥代表，這個可能和工作性質(zhì)有關(guān)。如果說從拿回扣的角度，我喜歡處方回扣不高，但是療效明確的進口藥。對于回扣高，但是療效不好的藥，我從來不開。偶爾開一些回扣比進口藥高，但是療效不好也不壞的國產(chǎn)藥。我給病人開藥的選擇是，朋友，我一般推薦我知道的療效明確的進口藥，只要他們能夠支付的起。對一般的人，經(jīng)濟能力不能承受進口藥的，我就處方療效明確的國產(chǎn)藥。對于那些回扣再高，療效不明確的藥物，我從來不開。雖然便宜，但是無效，那么就是讓病人花一分錢，都是冤枉錢。我想這是做醫(yī)生最起碼的醫(yī)德。
作為一個醫(yī)藥銷售人員,并不是一個孤立的個體,只接受來自上級的指令然后機械化去執(zhí)行,實際上面對不同的區(qū)域(片區(qū))并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)(藥)師隊伍,如何充分調(diào)動他們的積極性,如何合理分配資源(包括時間)是一件非常困難復(fù)雜而又非常重要的事情.可以說每一區(qū)域(片區(qū))都是公司銷售部的基本管理單元,只有它做得好了,整個公司才會更快地向前.鑒于此,片區(qū)(或區(qū)域)管理,就通過合理使用資源(銷售時間、銷售工具、促銷費用、人力資源)來疏通藥品流通領(lǐng)域的各個環(huán)節(jié),使其通路暢通無阻,順利消失于流通領(lǐng)域,增加片區(qū)內(nèi)市場覆蓋面,提高銷售業(yè)績,降低銷售費用.
課代表工作心得篇八
眾所周知，雖然很多人對醫(yī)藥代表這一職業(yè)存在著誤解和偏見，但是個人認為俗語說的好，走自己的路，讓別人說去把，現(xiàn)代社會競爭激烈，想要更好地生活，就需要擁有高薪水，高福利，高待遇的工作，這也是很多醫(yī)藥代表不愿意離開這一行業(yè)的真正原因。總的來說身為一名醫(yī)藥代表真的很不容易，如果大家有興趣可以去看看一位女醫(yī)藥代表的真情告白。以下是愛醫(yī)人才網(wǎng)整理的醫(yī)藥代表。
工作總結(jié)。
資料僅供參考。醫(yī)藥院校畢業(yè)之后我就跟隨著大多數(shù)的同學(xué)成為了一家醫(yī)藥公司的醫(yī)藥代表。醫(yī)藥代表的主要職責就是向醫(yī)院推薦我們公司的新藥推薦的過程中我們需要接觸醫(yī)生、藥劑科、藥事會、副院長等。每次進入醫(yī)院只要說自己是醫(yī)藥代表周圍就會有異樣的眼光。我心里真的很難受有些醫(yī)院還貼出“禁止醫(yī)藥代表”進入的牌子很多人都會拿有色眼鏡來看我們覺得醫(yī)藥代表是增加患者的負擔不惜重金回扣給醫(yī)生的工作。醫(yī)藥代表工作總結(jié)其實每一個行業(yè)都有它的潛規(guī)則做銷售的或多或少都會給客戶一點好處的比如一些促銷活動醫(yī)藥代表給醫(yī)生回扣也相當于促銷活動。其實我相信選擇醫(yī)藥代表這一行業(yè)的人大多數(shù)都是覺得醫(yī)藥代表是醫(yī)生最愛的人會增加醫(yī)生的大部分收入。當然也是為了推廣醫(yī)藥公司的新藥品。醫(yī)藥代表跟醫(yī)生推薦的方法從純專業(yè)的拜訪變成聚會從學(xué)術(shù)會議變成帶金銷售醫(yī)藥代表需要去了解醫(yī)生表面上的需求也需要去了解醫(yī)生家里的需求并且盡自己的努力滿足醫(yī)生的需求幫助醫(yī)生解決煩惱達到共贏。其實醫(yī)藥代表的收入兩極分化很嚴重有的醫(yī)藥代表輕輕松松有房有車還有一筆不小的存款有的醫(yī)藥代表甚至交不起房租。總之了希望社會能夠正確地看待醫(yī)藥代表的價值希望醫(yī)藥代表同仁們都能前途一片光明。
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課代表工作心得篇九
心得一：主動......只有主動才會有成功的機會。剛開始做銷售員的時候，我每次去藥店拜訪回來，同事或是領(lǐng)導(dǎo)問我為什么沒有簽到單?我就會對大家解釋說：“因為這樣......因為那樣......!我的任務(wù)沒完成，我總是在找借口，在抱怨環(huán)境惡劣，別人生意不好之類的，在我找借口的同時我覺得自己變得越來越消極了。有幾次都對領(lǐng)導(dǎo)說我不想做了，真的做不下去了，我的領(lǐng)導(dǎo)也是我的好朋友他就會不厭其煩的教我鼓勵我，每當我情緒低落的時候，我都會看看他發(fā)給我的那些鼓勵我的信息，就會暗暗給自已鼓勁，在內(nèi)心反復(fù)的念著你一定行、你一定行的，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。事實證明我比以前進步了。
心得二：始終如一......給自已在不同時期制定一個銷售計劃。
我剛開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)，就把拉單做為一種首要目標，現(xiàn)在想來真可笑，可以說是一種沒有方向性積極，最后事倍功半，得不償失。爭強好勝的我太急于求成了，最后搞得自己精疲力竭?，F(xiàn)在我不同了，我為自已設(shè)定一個時間表，一個銷售計劃，今天我去拜訪哪里，明天我又要去先做什么，后去做什么。在對待自已的業(yè)績上，我以自已上個月的目標來衡量，哪怕在這個月我只增長了幾十塊錢的銷售額，我也會感到很有成就，因為我的銷量在不段的增長，只因這樣，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。在客戶跟進方面，我能站在別人的角度去考慮問題，別人不可能第一次就與我簽約，但對我們產(chǎn)品好象感興趣的客戶，我就在本子上做上記號，作為重點籌劃如何進行下一次的跟進，可能我定的目標是在第二次的接觸中讓那些在第一次接觸中認為我們產(chǎn)品廣告力度不夠的客戶，一次又一次的認同了解我們的產(chǎn)品，我深信將帶來的是最終的成功。
心得三：客戶至上......要耐心聽客戶的反饋。
作為一個銷售人員，我們的時間是有限的，所以我們每去一個地方都是在計劃內(nèi)的，我們不可能對那些點頭的客戶都覺得有希望，而在一個月的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些置后合作的客戶身上。但你可以應(yīng)用你空閑的時間來打打電話，想一些方法和語句來探探風(fēng)，來決定客戶的急迫程度。
心得四：三贏思維......站在公司，客戶，自身的三方角度上思考問題。
在整個的銷售過程中，有時我可以通過言語直接告訴我們的客戶，我們做為一個公司的銷售人員，我們一定會站在他、公司與自身的角度，去考慮事情，這樣對客戶直說，客戶就會覺得我們坦誠，因為他們最怕一些不誠懇、不守信用的人，讓你的客戶加深對你的信任度，那你也就快將要成功了。
心得五：知己知彼......先理解客戶，再讓客戶來理解我們。在進行完與客戶第一次接觸后，我們一定會碰到許多客戶因不理解、誤解產(chǎn)生問題而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的產(chǎn)品后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。要先了解事情，難后站在他們角度上想一下問題，近快把能解決的問題處理好，重新把客戶爭取回來了。
課代表工作心得篇十
《代表心得體會》是一份關(guān)于代表履職的報告，從2018年起每屆全國人民代表大會閉幕后都會公布。這份報告收集了各地各界代表的意見和建議，反映了民意和社會問題，對于促進全國各地的發(fā)展和改善生活有著重要意義。作為一名代表，我深深地感受到了這份報告的重要性和責任性，下面我就來談?wù)勛约涸诖砺穆毞矫娴男牡皿w會。
第二段：履職過程中的困難與挑戰(zhàn)。
代表是人民的代表，代表人民的利益，解決人民的問題，這是每位代表必須承擔的責任。但是在履職的過程中，我們也面臨著很多的困難和挑戰(zhàn)。首先，我們需要學(xué)習(xí)研究大量的相關(guān)知識，了解國家法律和政策，這需要付出時間和精力；其次，我們需要與各方面的人進行溝通交流，了解民意和社情，尋求共識，這需要我們具有較強的溝通能力和思維能力；最后，我們需要克服各種壓力和困難，堅持正義和良心，不被利益和權(quán)力所誘惑，這需要我們具有較強的道德和精神品質(zhì)。
第三段：履職過程中的收獲和體會。
盡管代表履職的過程中存在很多的困難和挑戰(zhàn)，但是在履職的過程中，我們也得到了很多的收獲和體會。首先，我們得到了學(xué)習(xí)和了解國家的機會，認識了更多的人，了解了更多的問題和解決問題的方法；其次，我們得到了認識自己和提高自己的機會，不斷充實自己的知識和能力，提高溝通和思維能力，塑造自己的道德和精神品質(zhì)；最后，我們得到了切實解決問題和推動社會進步的機會，為人民做出了承諾和貢獻，獲得了人民的認可和尊重。
第四段：履職的啟示和意義。
代表履職不僅是一種職責和責任，更是一種信仰和價值觀。我們在履職的過程中，需要秉持良心和正義，始終關(guān)注民生和社會問題，走向人民，發(fā)揚人民民主，這是代表履職的基本要求。代表履職是社會的需要和歷史的責任，也是自我提升和公正服務(wù)的機會，它的意義和價值深遠而又重要。
第五段：結(jié)語。
作為一名代表，我深知代表履職的重要性和責任性，我將一直堅持正義和良心，履行代表職責，為人民服務(wù)，為社會進步做出貢獻。同時也希望更多的人關(guān)注和參與到履職工作中來，共同推進國家和社會的發(fā)展進步。讓我們一起成為代表的偉大力量，為民族復(fù)興和人民幸福而不懈努力。
課代表工作心得篇十一
第一，我時刻記?。喊衙课活櫩投伎醋鍪亲约旱挠H人，這類感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的間隔。然后我在為顧客熱忱的先容我們的每款產(chǎn)品。我的感覺是我不是在為顧客傾銷產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇合適他們的每款。
第二，堅持天天都要學(xué)習(xí)，遵守“活到老、學(xué)到老”的原則。通過學(xué)習(xí)，能逐漸增強我的自信心，今年我就獲得了銷售第一位的好成績。
但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超越公司規(guī)定目標。融進了公司這個大團體，每一個人都是盡職盡責的。在努力的同時，我們要有一些經(jīng)驗，特別成功的、比較好的例子多交換，對我們的業(yè)績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結(jié)：
第一，接待顧客時要不厭其煩，不到最后關(guān)頭我們決不放棄。即便顧客試了很多條，我們還是要耐心接待。只要他們想試，我們就多鼓勵。
第二，當顧客要我們做顧問的時候我們要當做自己的朋友，幫其選購合適的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著舒適得體，會帶其親友一起來。
第三，看顧客眼色，幫其選擇，在適當時機推薦，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會進步一倍。
第四，看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。
今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗語說：口說無憑，甚么事情都要確認才行。
對新客戶，一定要完全依照合同上的規(guī)范行事。盡快地取得新客戶對我們的信任和支持。
堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和進步本身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出往走走，保持常常與客戶的有效溝通和交換，真正了解客戶需要甚么產(chǎn)品。
以上是我20__年的服裝銷售工作總結(jié)，不足的地方還請領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)和批評。
課代表工作心得篇十二
作為一名代表如何發(fā)揮作用、行使權(quán)利，下面我就結(jié)合自己當代表幾年來的工作談幾點體會：
一、學(xué)習(xí)提高是保證。
作為一名人大代表，首先要對人民代表大會制度有一個清醒的認識，對人大代表的權(quán)利、義務(wù)、責任有一個全面的把握。這是行使權(quán)利、發(fā)揮作用、當好代表的重要保證。在實際工作中，我的體會很簡單，就是不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充電，全面提高自己。"三個代表"重要思想理論文章、《人大代表手冊》、《人民代表大會制度講話》是我必讀的書目;認真學(xué)習(xí)《中國人大》、《北京人大》、《人大通訊》等刊物，特別是一些典型經(jīng)驗我都要剪貼或者摘抄筆記，一些好的做法我要在書上重點批注下來。俗話說："他山之石，可以攻玉"。天長日久，我把學(xué)到的東西結(jié)合自己的實際加以改進和完善，使理論思想水平不斷提高，經(jīng)驗也就豐富了。
其次，作為一名代表和人大會委員必須要依照憲法和法律來行使權(quán)利。因此，學(xué)習(xí)掌握相關(guān)法律尤為重要。為了使自己了解掌握法律法規(guī)，在審議相關(guān)法律執(zhí)行情況前，我都要認真研讀。每次參加審議、視察和檢查都是有備而來，做到心中有法，依法審議。
第三，向周圍人學(xué)習(xí)。每一個人都不是全才，對自己相關(guān)工作領(lǐng)域可能比較熟悉，對其他領(lǐng)域可能就很陌生，作為人大代表如何克服這方面的困難呢?孔子曰："三人行，必有我?guī)?。我發(fā)現(xiàn)每一次開會、視察檢查時，都有許多專家或內(nèi)行參加，他們的發(fā)言專業(yè)性很強，見解獨到，對于我了解不熟悉的領(lǐng)域很有幫助。比如，在審議有關(guān)財政、計劃方面的報告時我就很被動，對有些數(shù)字、專業(yè)用語我的理解就很模糊，會上我就認真聽認真記，會后我還主動虛心請教。因此我覺得向別人學(xué)習(xí)，認真傾聽，認真記錄，認真思考并能作到學(xué)以致用也是提高代表參政議政水平的重要途徑。
二、調(diào)查研究是前提。
人大代表是人民選的，要代表人民行使權(quán)利，反映人民的心聲。因此，作為一名人大代表應(yīng)該自覺主動地走到百姓當中去，了解百姓的冷暖疾苦，幫助他們解決一些因為渠道不夠暢通難于解決或者急于解決的問題。做到這些，必須要進行調(diào)查研究。調(diào)研是做代表的基本功。"沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。"調(diào)研不但使你發(fā)現(xiàn)問題，更能幫助你找到解決問題的方法，真正為職能部門獻計獻策。區(qū)直屬小學(xué)班容量過大問題一直受到各界關(guān)注，我也在人代會上多次提出建議，但由于缺乏充分的調(diào)研，沒有充分的數(shù)據(jù)來說明問題，一直沒有得到重視。20xx年，在區(qū)人大教科文衛(wèi)委員會的牽頭組織下，認真全面地走訪了區(qū)直屬四所小學(xué)及懷柔鎮(zhèn)中心小學(xué)，并完成了數(shù)據(jù)詳實的調(diào)查報告，提出了區(qū)直屬小學(xué)班容量過大，急待改善辦學(xué)條件的議案，受到了區(qū)政府的高度重視。這件事對我觸動很大，我深深感到高質(zhì)量的參政議政的重要前提就是必須要搞好調(diào)查研究，只有這樣才能真正做到有的放矢。
三、直言獻策是關(guān)鍵。
作為一名人大代表，要充分利用會議發(fā)言反映社情民意，達到參政議政的目的。我剛當人大代表時，心虛、膽小、怕說錯話，提意見怕有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)不愛聽，因此，頭幾次開會時我就像個悶葫蘆。后來在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，在周圍人的啟發(fā)下，我慢慢敢張嘴了。漸漸地我感覺到敢說只是剛剛邁出的第一步，要做到說話有分量、有質(zhì)量還要不斷的學(xué)習(xí)摸索。我的體會是：第一，人大代表發(fā)言一定是善意的，要情真意切不帶有任何私心和偏見，真正做到"心底無私天地寬";第二，看問題一定要全面客觀，成績要充分肯定，提出的問題一定要準確真實;第三，提建議、說問題一定要言之有據(jù)，言之有理，實事求是，切忌假、大、空;第四，既要指出問題，又要獻出良策。
每一個代表都是雙重身份，既要完成自己的本職工作，又要完成人民賦予我們的這份社會責任。我的體會是，不管做什么，只要肯于學(xué)習(xí)，肯于付出，肯定就會有收獲。今后我還要繼續(xù)努力，提高參政議政的水平，爭取做一名人民滿意的人大代表。
課代表工作心得篇十三
段一：引言（200字左右）。
作為一名代表，我有幸參加了這次會議，從中獲得了許多寶貴的心得體會。在這次會議中，我既有機會與其他代表交流，了解各個領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀，也能發(fā)表自己的觀點，為國家的發(fā)展貢獻自己的力量。通過這次經(jīng)歷，我深刻認識到代表的使命和責任，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。
段二：有效代表的條件（250字左右）。
首先，作為一名代表，要有廣闊的視野和寬厚的胸懷。只有走出自己的小圈子，了解社會的全貌和復(fù)雜性，才能更好地代表人民的利益。其次，代表要熟悉自己所代表的領(lǐng)域，掌握相關(guān)知識和信息。只有深入了解自己所從事的工作，才能提出中肯的意見和建議。此外，代表還應(yīng)具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與各方建立有效的合作關(guān)系，促進問題的解決和社會的進步。最后，代表要有堅持原則、敢于發(fā)聲的勇氣。在面對各種壓力和困難時，代表要堅守自己的信念，為正確的事業(yè)奮斗到底。
段三：代表的履職體會（300字左右）。
在會議的討論環(huán)節(jié)中，我多次發(fā)言并與其他代表展開了熱烈的交流。通過與他人的互動和碰撞，我更加深刻地認識到不同領(lǐng)域的發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)和機遇。我從其他代表的發(fā)言中汲取了很多寶貴的經(jīng)驗和智慧，對自己的工作和發(fā)展有了更清晰的目標和規(guī)劃。同時，我也積極分享我的看法和經(jīng)驗，希望能為其他代表提供一些新的思路和觀點。通過這次交流和互動，我體會到了團結(jié)和合作的力量，相信只有通過共同努力，我們才能實現(xiàn)更好的發(fā)展和進步。
段四：代表的責任與擔當（300字左右）。
作為代表，我深刻認識到自身的責任和擔當。作為人民的代表，我們要時刻為人民的利益著想，竭盡全力為人民爭取利益。我們要履行好自己的職責，積極參與到各項決策中去，爭取更多的話語權(quán)和發(fā)言權(quán)。我們要反映人民的呼聲，將人民的需求轉(zhuǎn)化為對政策和措施的建議。除了履職，代表還需要將國家和人民的利益放在首位，揚長避短，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為實現(xiàn)國家的長治久安、繁榮富強貢獻自己的力量。
通過這次會議的參與，我深感作為一個代表要不斷學(xué)習(xí)和進取。要在專業(yè)領(lǐng)域上保持敏感度，不斷更新知識，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。同時，在工作中要保持一顆感恩的心，心懷感恩，回報社會，無私奉獻。最重要的是，作為代表要不斷激勵自己，保持樂觀向上的心態(tài)，同樣也要鼓勵他人，幫助他人克服困難，共同進步?？傊?，作為一名代表，我將以更高的標準要求自己，以更大的熱情投入到工作中去，為建設(shè)更美好的社會貢獻自己的一份力量。
總結(jié)：
通過這次代表心得體會的寫作，我更加深入地理解了作為代表的使命和責任，并對代表應(yīng)具備的素質(zhì)和要求有了更清晰的認識。通過與他人的交流和互動，對各個領(lǐng)域的發(fā)展有了更深入的了解。我將牢記代表的使命，不斷學(xué)習(xí)和進取，為人民和國家的發(fā)展貢獻自己的力量。
課代表工作心得篇十四
作為一位代表，我有幸參與了各種會議和活動，以代表我的團隊或組織發(fā)表觀點和意見。通過這些經(jīng)歷，我深深體會到了代表的重要性以及作為代表應(yīng)該擁有的素質(zhì)和責任。在此，我想分享一下我的心得體會。
首先，作為代表，最重要的是代表整個團隊或組織的利益。代表不僅僅是一個個體的代表，更是代表了一群人的聲音和利益。因此，在發(fā)表觀點和意見的時候，我們必須全面考慮整個團隊或組織的利益，而不是個人的喜好或意見。代表要在會議上宣揚團隊的觀點，并力圖以最有利于團隊利益的方式找到解決問題的方法。
其次，作為代表，我們應(yīng)該具備很好的溝通能力和表達能力。在會議或活動中，代表需要與其他代表進行溝通和交流，以達成共識和合作。這就需要代表有很好的溝通技巧和表達能力，能夠清晰明了地表達自己的觀點，并聽取他人的意見。此外，代表還需要具備良好的邏輯思維和辯證能力，以便能夠在與他人討論時給出有力的論據(jù)和反駁。
然后，作為代表，我們需要保持專業(yè)和客觀。在代表團體的討論中，有時會遇到一些爭執(zhí)和沖突。在這種情況下，代表要保持冷靜和客觀，不能被個人情緒和偏見所左右。我們需要站在一個中立的立場，對待不同的觀點和意見。同時，代表還需要具備批判性思維，以便能夠鑒別信息的真實性和可靠性，并作出合理的判斷和決策。
此外，作為代表，我們也需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。代表的工作是一項不斷發(fā)展和變化的工作，我們需要跟上時代的步伐，了解最新的動態(tài)和知識。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，才能更好地代表團隊或組織。因此，代表應(yīng)該主動參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，不斷豐富自己的知識和技能，并將其運用到實際工作中。
最后，作為代表，我們不能忘記自己的責任和義務(wù)。代表是被選出來的，我們有責任代表團隊或組織爭取最大的利益，為他們發(fā)聲。同時，作為代表，我們還應(yīng)該要具備良好的道德品質(zhì)和職業(yè)操守，遵守各種規(guī)范和法律。我們應(yīng)該做到誠實守信，維護團隊和組織的形象和聲譽。
總而言之，作為代表，我們的職責是代表團隊或組織發(fā)表觀點和意見，為他們爭取最大的利益。我們需要具備良好的溝通能力和表達能力，保持專業(yè)和客觀，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，并牢記自己的責任和義務(wù)。只有這樣，我們才能更好地履行自己作為代表的角色，為團隊和組織做出貢獻。
課代表工作心得篇十五
人民代表大會是我國最高的國家權(quán)力機關(guān)，代表了廣大人民的意志和利益。在人民代表大會的工作中，每一位代表都應(yīng)該認真履行職責，代表人民，為人民服務(wù)。因此，撰寫《代表心得體會》是每位代表的必修課。在本文中，筆者將分享自己作為代表的一些心得及感悟，來探討作為人民代表應(yīng)該如何履行職責，服務(wù)人民。
第二段：履行職責的重要性。
作為人民代表，最根本的職責就是代表人民行使國家權(quán)力。在國家決策中，代表們需要以人民利益為出發(fā)點，考慮每一個決策的實際效果以及對人民生活的影響。同時，代表們也需要密切關(guān)注人民的呼聲和訴求，反映人民的意見和建議，將人民的心聲反映到國家立法和決策中。在履行職責的過程中，代表們需要勤奮學(xué)習(xí)，了解并參與到各項國家工作和政策制定中去，為人民代言，維護人民權(quán)益。
第三段：如何發(fā)揮代表作用。
要想發(fā)揮代表作用，首先需要具備一定的政治素養(yǎng)和理論素質(zhì)。代表們需要了解國家政治制度和憲法法律制度并且具有相應(yīng)的文化水平和專業(yè)知識。其次，代表們要緊緊圍繞人民利益，認真履行代表職責，親自聯(lián)系人民群眾，聽取他們的意見和建議，將代表工作和實踐與人民聯(lián)系起來，積極拓展代表活動的方式和手段，加強與人民的溝通交流，深入了解民情民意。
作為一名省人大代表，我一直致力于為人民服務(wù)，為此我采取了很多實際行動。首先，我參加了許多代表活動，積極提出各類涉及人民利益的建議，力求為人民謀福利。其次，我時刻關(guān)注身邊的人民群眾，與他們面對面交流，積極解答疑問和解決問題。同時，我也在自己的領(lǐng)域不斷深耕，提高自己的專業(yè)能力和知識水平，為人民提供更好的服務(wù)和幫助。
第五段：總結(jié)。
在代表工作中，我們需要時刻樹立為人民服務(wù)的宗旨，把人民利益放在首位，勇于提出意見和建議，勇于承擔責任和義務(wù)。我們要學(xué)習(xí)和弘揚真抓實干、勤政為民的精神，不斷提高自身的素質(zhì)和能力，積極為人民謀利益、排憂解難。相信在不久的將來，我們的代表工作一定會更加出色，更加有力地為人民服務(wù)。
課代表工作心得篇十六
近期，一場深度的思想交流在全國范圍內(nèi)展開。在為期五天的“代表心得體會”主題會議上，代表們在認真聆聽各方面的意見和建議，并號召每個人都要為建設(shè)更加美好的祖國作出貢獻。在這場為期五天的大會上，代表們談起了各自的體會感悟，這讓我非常受益。在此，我想分享一下這場會議給我留下的深刻感受和啟示。
第一段：認真傾聽的重要性。
參加代表會議，讓我深刻認識到了代表的重要性。代表是群眾的代言人、代表者，要經(jīng)常了解群眾的疾苦，積極表達民意和群眾的愿望。因此，傾聽群眾聲音是代表工作的重中之重。實際上會議現(xiàn)場用到的交流方式，一個中心麥克風(fēng)，不僅能及時反映會場觀眾的意見，也使得代表們能夠聚精會神地聽取其他代表的意見。
第二段：實際問題的解決方法。
一些代表在會上積極展示了他們在基層工作中解決實際問題的經(jīng)驗。回想我們的生活，我們將會發(fā)現(xiàn)，生活中的大多數(shù)各種各樣的問題都需要我們采取一種不同的方式來解決。所以，大會上的分享讓我知道了解決問題的關(guān)鍵部分是尋找問題的根源，并采取相應(yīng)的有效措施來消除其影響。這個解決問題的技巧，可以使我們在日常工作中更加順利地完成工作任務(wù)。
第三段：緊跟時代潮流。
在會議中，許多代表分享了他們面對新型冠狀病毒疫情是如何采取應(yīng)對措施的方法。采取行之有效的措施，他們幫助了人們獲得了靈魂的撫慰和實質(zhì)上的支持，這助推了抗擊疫情的工作。這件事情也讓我深刻認識到，代表必須始終關(guān)注人民的期望，傾聽群眾的聲音，加強學(xué)習(xí)，領(lǐng)會和把握時代潮流，從而為社會進步、經(jīng)濟發(fā)展和人民福祉作出積極的貢獻。
第四段：強化黨性意識。
在會議中，代表們重點強調(diào)了加強黨性教育，始終堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。同時，每個代表都表示要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和實踐中國共產(chǎn)黨的理論，不斷增強黨性意識和服務(wù)大眾的意識。他們深刻認識到，黨的十九大精神的學(xué)習(xí)貫徹，是黨員干部應(yīng)盡的職責。代表們紛紛表示，將努力新時代，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為中國高質(zhì)量發(fā)展匯聚各方力量。
第五段：民生是最關(guān)鍵的。
最后，我認為在會議中最深刻的體會是：民生是最關(guān)鍵的。許多代表在討論中強調(diào)了優(yōu)先發(fā)展教育、醫(yī)療、文化等與人民生活息息相關(guān)的領(lǐng)域，反映了代表們始終關(guān)注人民群眾生活的關(guān)切。民生和人民生活是黨和國家工作的核心和根基，必須始終聽取人民意見、關(guān)心人民利益、服務(wù)人民群眾，落實以人民為中心的發(fā)展思想。
以上是我在參加《代表心得體會》主題會議中的體會和感悟。通過這次會議，我深刻地認識到代表的責任，更加清晰地認識到了解決問題的重要性，以及加強黨性教育、優(yōu)先發(fā)展民生的重要性。我相信，在這些思想的指引下，我們將會為全國的發(fā)展提供更有效的建議和服務(wù)。
課代表工作心得篇十七
第一段：明確代表的角色和責任（200字）。
作為一名代表，是我參與政治生活、表達民意的重要方式之一。在代表的角色中，我需要履行代表選民的責任，充分了解和關(guān)心選民的訴求，并將其帶入議事廳。代表的身份使我成為社會各界人士的聯(lián)系紐帶，我需要積極參與各項活動，傾聽意見和建議，為選民爭取更多利益。因此，作為一名代表，我始終銘記自己的身份和責任，努力為選區(qū)的發(fā)展和改善社會福利做出貢獻。
第二段：代表工作中的體會和感悟（200字）。
代表工作雖然充滿挑戰(zhàn)，但也給我?guī)砹嗽S多體會和感悟。首先，我深刻體會到民主決策的重要性。在議事廳中，我與其他代表展開充分的討論和辯論，共同制定法律和政策。每次討論都是充滿激烈爭論的過程，但最終通過取得共識，從而形成有利于選民的政策。這讓我意識到多數(shù)人民的意見是最重要的，通過詳盡的辯論和討論才能實現(xiàn)更公正、更合理的民主決策。
第三段：代表工作中的困難和挑戰(zhàn)（200字）。
代表工作中也充滿了困難和挑戰(zhàn)。首先，作為一名代表，我需要耐心地與選民溝通和交流。每個選民都有不同的需求和期望，有時很難在眾多訴求中做到公平和公正。此外，在議事廳中與其他代表的意見分歧也是常有的事。面對這些挑戰(zhàn)，我不斷提升自己的溝通能力和協(xié)商能力，不斷尋求平衡和妥協(xié)，以更好地履行代表的角色和責任。
第四段：代表工作中的收獲和成就（200字）。
盡管代表工作中存在困難和挑戰(zhàn)，但也給我?guī)砹嗽S多收獲和成就。作為一名代表，我有機會與各界人士進行廣泛的交流和互動，這讓我對社會問題有了更深入的了解。在代表的角色中，我也為選民爭取到了一些實際的利益，例如改善社區(qū)環(huán)境、提升基礎(chǔ)設(shè)施等。這些成就不僅讓我滿足，也讓我更加堅定了為選區(qū)和選民奉獻的決心。
第五段：對未來的期望和展望（200字）。
展望未來，我希望成為一名更加優(yōu)秀的代表，為選區(qū)和選民做出更多的貢獻。我會不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和能力，深入了解選民的需求和關(guān)切，更好地代表他們的利益。同時，我也希望能夠團結(jié)和引導(dǎo)更多的人參與政治生活，共同營造和諧、繁榮的社會環(huán)境。未來的道路充滿挑戰(zhàn)，但我相信只要堅持初心和使命，積極行動和努力拼搏，必定可以取得更大的成就。
在代表的角色中，我明確了自己的責任和使命，通過工作中的體會和感悟，我不斷成長和進步。代表工作中的困難和挑戰(zhàn)也讓我更加堅定了為選區(qū)和選民奉獻的決心。展望未來，我將繼續(xù)努力，成為一名更加優(yōu)秀和有影響力的代表，為選民爭取更多的權(quán)益，為社會的進步和發(fā)展貢獻自己的力量。
課代表工作心得篇十八
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。
去年自己有幸加入了_x這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步，是闖四關(guān)。
第一關(guān)，面對問題要冷靜而不應(yīng)該急躁，先要分析原因，再提出解決方案。在剛進營運部時，在打造教練店，我和彭吉負責打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午12點多達到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點不高興)就比較著急，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補了，而當時差點發(fā)火。當時多虧_把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是因為職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是因為店里只有店長，其余的都是導(dǎo)購，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發(fā)生了。
第二關(guān)：學(xué)會了與人溝通我是一個北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預(yù)期的效果。在來到_x后，經(jīng)過外訓(xùn)和向_和_經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。
第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚在x月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工，我會先做好學(xué)習(xí)計劃以及實踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。
第四關(guān)：宏觀把握問題的能力。最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達到什么預(yù)期的效果，如果錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。
最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!
齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。
課代表工作心得篇十九
在最開始的新人培訓(xùn)中，給我們培訓(xùn)的公司營銷總監(jiān)說過：服務(wù)是有瑕疵的，溝通是萬能的。董事長也說：感動服務(wù)第一，完美服務(wù)第二。我們不可能讓客戶完全認同我們的服務(wù)，在為客戶服務(wù)的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，可能會讓客戶對我們的服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)疑，但是我相信，通過溝通一定可以讓客戶理解我們，相信我們可以為他提供她最需要的服務(wù)。
在客服部，從最開始的學(xué)習(xí)，到自己獨立操作單子，一路磕磕絆絆，像一個蹣跚學(xué)步的孩子，會摔到，會犯錯誤，發(fā)生問題完全手足無措，跟著師傅學(xué)習(xí)的時候覺得，完全沒問題，但是一到自己去獨立操作，問題全都來了，簡直到了舉步維艱的地步，幸好有師傅和同事的幫助，慢慢的了解到這樣一個個的問題要如何去解決。
在我的理解中，作為一個好的客服，所要做的工作并不是只要將手里的單子操作完成就可以的，我們可以通過我們不同于別家的服務(wù)來形成自己的忠實客戶，通過自己的努力來留住客戶。在這個過程中不能嫌麻煩，不能推卸責任，要站在客戶的角度去想，怎樣的服務(wù)是他們所需要的，我們的服務(wù)可以為客戶創(chuàng)造什么樣的便利，帶來怎樣的效益，我們需要的是創(chuàng)新，需要自己的特色，獨一無二才能讓別人看到我們的不同。
感謝我的師傅，同事們給我的幫助，讓我一步步成長起來，我相信，通過不懈的努力，通過對專業(yè)知識的進一步掌握，我一定可以做好這份工作，一定可以做出自己的獨一無二。
我做了半年的客服工作，有的時候感覺很累有的時候感覺蠻開心的，累是因為要面對有些很難纏的顧客，開心是因為我可以幫顧客解決問題。在客服的這半年時間我學(xué)到了很多，也看清了一些在學(xué)校里學(xué)不到的人生哲理。明天就要離開這里了，我不后悔雖然在今年特別難找工作的時候，因為感覺心太累了，我還沒有適應(yīng)這種生活。
剛來到這里就因為那邊的網(wǎng)點缺人把我調(diào)過去了，到了那里被大家稱為天才，想想哪來的天才，只是自己不懂多花了點時間而以。上面這樣夸你了，你不做好能行嗎?只好加倍的努力去做，老板永遠不會說自己的員工已經(jīng)夠好。
面對客戶你必須微笑，朋友說感覺自己好假，不過這個沒有辦法啊，客戶不滿意，老板就不滿意，對你就更不滿意了，對你不滿意的直接你的工資就等于要被剝削掉一點了，其實在客服里你做的再好，有些事情上客戶還是會對你不滿意的。上面有上面的規(guī)定，客戶有客戶的想法，就像銷售者和消費者的思想永遠只會停留在對峙的畫面，而不會相交，偶爾的相交也是被銷售者蒙的。
而客服和銷售者又不一樣了，他們只看到賣出去的量有多少，而客服就是售后服務(wù)，要保證客戶對產(chǎn)品的使用，“有問題找客服”這是銷售者甩給顧客的話，要吵架什么的都由客服來頂，客服的前臺壓力好大，責任也好大，外面要面對客戶，要是好說話點的還好，不好說話的就是破口大罵，動手摔東西的也有。想進來緩解一下心情吧，經(jīng)理看到了又要說“你怎么怎么，連這點事都解決不了x”她們拿著微薄的薪水，不但要受顧客的氣有時還要接到投訴，哎呀，難啊。自從做了這行，很能理解做客服的難處，一般有什么問題我不愿去說，如果遇到真的要解決的，我也不愿和前臺吵架，直接找經(jīng)理，因為她們太不容易了。
課代表工作心得篇二十
2010年8月18日下午，是個振奮人心的日子，我們迎來了新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成立兩年以來的工作。
總結(jié)。
報告大會。在會上，我們醫(yī)院的政委蘇學(xué)仁同志對中心醫(yī)院從2008年8月18日至2010年8月18日所取得的成績客觀真實地做了總結(jié)匯報，在取得成績的基礎(chǔ)上，并分析了取得成績的原因，找準了當前發(fā)展中仍然存在的不足問題，并對今后醫(yī)院的發(fā)展指明了方向。蘇政委的這番講話，對以前的工作和今后的工作起到了承上啟下的作用。使我院全體警察職工進一步理清了思路，認清了形勢，統(tǒng)一了思想，在次明確了把中心醫(yī)院做大做強做優(yōu)的這一奮斗目標。并激勵了我們大家朝著奮斗目標努力實現(xiàn)的斗志，再次堅定了我們發(fā)展的信心和決心。
醫(yī)院今天的變化，我們大家是有目共睹的。與兩年前相比，現(xiàn)在的中心醫(yī)院發(fā)生了翻天覆地的變化，人心變齊了、作風(fēng)變好了、環(huán)境變美了、“懶、散、飄、亂”的不良風(fēng)氣散了。在新一屆院黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，全院警察職工上下一心、團結(jié)一致，克服了重重困難，全身心的投入集體，共同致力于醫(yī)院的改革和發(fā)展。在這樣的氛圍下，鞭策了我們必須為醫(yī)院的發(fā)展多做點事。
好機會。我的明天將積極學(xué)習(xí)，深入思考，及時總結(jié)，大膽實踐，學(xué)習(xí)和掌握新形勢下做好本職工作的本領(lǐng)和方法，真正做到理論與實際，學(xué)習(xí)與運用，言論與行動的統(tǒng)一，創(chuàng)造性地開展工作為中心醫(yī)院做大做強做優(yōu)貢獻自己的力量。我將以學(xué)習(xí)這次會議精神為契機，落實貫徹科學(xué)發(fā)展觀，加強自身品德修養(yǎng)，加強學(xué)習(xí)，磨煉意志，修養(yǎng)人格，不斷提升素質(zhì)，增強能力，成為想干事、會干事、干實事的年輕人，積極推進醫(yī)院的全面發(fā)展。
讓我們緊密的團結(jié)在新一界院黨委的周圍，與時俱進，扎實工作，開創(chuàng)中心醫(yī)院美好的未來。
最后，以“昨天已屬過去、昨天不是今天、更不會是明天、但有今天的播種、才會有明天的收獲”這句話和大家共勉。
課代表工作心得篇一
20__年已經(jīng)過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是_月份到公司工作的，_月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教__經(jīng)理和總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對__市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
一、存在的缺點。
對于__市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結(jié)。
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在__市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在__市場上，__產(chǎn)品品牌眾多，__由于比較早的進入__市場，__產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年_月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，_個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，__汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場分析。
現(xiàn)在__市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。
在__區(qū)域，因為__市場首先從__開始的，所以__市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在__開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
課代表工作心得篇二
人大代表工作的首要任務(wù)是處理好堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)揮人大職能作用的關(guān)系，積極主動地接受黨的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮代表人民、聯(lián)系群眾的作用，緊緊圍繞黨委決策部署開展人大工作。下面是小編為大家整理的人大代表工作培訓(xùn)心得體會范文3篇，以供大家參考借鑒!
根據(jù)市人大的安排，作為__鎮(zhèn)的一名市鎮(zhèn)兩級人大代表，有幸參加了在__人大培訓(xùn)基地組織的人大代表培訓(xùn)班，為期一周的培訓(xùn)雖然短暫，但收獲很大，感觸良多。
市人大組織我們基層人大代表遠赴全國人大深圳培訓(xùn)基地培訓(xùn)，充分體現(xiàn)了市人大對本次培訓(xùn)工作的重視。培訓(xùn)班采用集中授課和現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗、雄厚的師資力量，良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。培訓(xùn)內(nèi)容中，既有前瞻性的理論講解，又有結(jié)合實際的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作指導(dǎo)，更有代表履職經(jīng)驗的介紹，整個培訓(xùn)，富有指導(dǎo)性、針對性和實用性，有力地提高了我們?nèi)舜蟠砺穆毜哪芰退健?BR> 通過本次培訓(xùn)，我深深地感受到，代表不僅僅是一種榮譽，更是一份沉甸甸的責任。作為一名農(nóng)村最基層的人大代表，直接面對廣大的人民群眾，如何發(fā)揮好一名人大代表的作用，行好權(quán)、履好職，我將把這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的知識，在工作實踐中發(fā)揮和運用。
一、不斷學(xué)習(xí)，提升能力。主動學(xué)習(xí)，加強學(xué)習(xí)，堅持與時俱進，創(chuàng)新思路，不斷提高履職能力和水平。學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀及習(xí)近平新時代中國特色社會主義新思想，學(xué)習(xí)人大依法履職的各項法律法規(guī)。通過學(xué)習(xí)，為當好代表履好職打下堅實的理論基礎(chǔ)。
二、牢記使命，履職盡職。人大代表肩負著人民的重托，代表著廣大人民群眾的根本利益，為此，我們要不辱使命，積極參加人大的各項活動，通過參加視察、調(diào)研、評議、代表接待選民日等活動，行使代表權(quán)利，履行代表職責，努力發(fā)揮代表應(yīng)有的作用。作為__鎮(zhèn)第一代表組組長，發(fā)揮好代表之家的作用，組織本組全體代表做好代表大會及閉會期間的各項工作是我的職責，今后將帶頭和帶領(lǐng)本小組代表圍繞黨委關(guān)注的重點、政府工作的難點、群眾關(guān)心的熱點，開展好閉會期間的代表小組活動，凝聚推動經(jīng)濟社會發(fā)展的強大合力。
三、深入基層，聯(lián)系群眾。人大代表是政府和人民群眾的橋梁和紐帶，只有深入基層、傾聽群眾的呼聲、了解民眾訴求，接受群眾監(jiān)督，努力為群眾排憂解難，才能成為人民群眾的貼心人。
四、立足本職，愛崗兢業(yè)。作為一名人大代表，又是一名基層社區(qū)的黨組織書記，做好本職工作，帶領(lǐng)一方百姓致富是我的職責，同時要嚴格要求自己，當好表率，做一名人民滿意的人大代表，讓本職工作推動代表工作的開展，真正成為一名不負黨組織、不負人民群眾的人大代表。
為進一步提高區(qū)人大代表的履職能力和工作水平，__月__日—__月__日，區(qū)人大常委會組織部分區(qū)人大代表赴__大學(xué)參加了由__培訓(xùn)中心舉辦的人大干部人大代表履職能力培訓(xùn)班，一周的學(xué)習(xí)對于培訓(xùn)班的每一位學(xué)員而言，是獲益匪淺，是刻骨銘心，收獲頗多。
本次培訓(xùn)主要采取理論與實踐相結(jié)合的方式進行。我們認真聆聽了市政府課題研究小組專家、經(jīng)濟學(xué)教授周老師、市人大常委會原副秘書長、市人大常委會人事代表工作室原副主任、中共__市市委黨校黨史黨建教研部主任、人大預(yù)算工作室副主任關(guān)于《單極后國際格局下的政治經(jīng)濟焦點分析和應(yīng)對》《依法行使監(jiān)督職權(quán)，不斷提高監(jiān)督實效》《學(xué)習(xí)貫徹代表法，正確履職》《打造高效執(zhí)行力》等專題講座和經(jīng)驗介紹，內(nèi)容豐富，針對性強。代表們自覺遵守紀律，集中精力，專心聽講并認真做好筆記,有力提高了代表們的履職水平。
專家學(xué)者緊緊圍繞著學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，如何更好的發(fā)揮人大代表的作用。決勝全面建成小康社會，開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程，實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢而努力奮斗的目標。作為一名基層的人大代表對如何履職有了全新的認識，感受如下：
一、強化履職意識。
作為一名普通的人大代表，要充分認識到手中參政議政權(quán)力的神圣性和重要性，認識到代表不僅僅是一個光榮稱號，更是一份凝聚了人民群眾希望的責任，把代表職務(wù)作為一項工作。利用好城環(huán)人大代表工作室這個平臺，熱情接待來訪群眾，聽民聲、達民意、集民智，認真做好記錄，并積極與其他代表交流想法。更好的服務(wù)群眾，能將群眾好的意見和建議傳達上去。
二、提升履職能力。
代表要以“不當作秀代表、不當啞巴代表、不當充數(shù)代表、不當拍手代表、不當贊歌代表”為“五不”原則，充滿激情沖勁，敢為善為。努力解決群眾所反映的問題和困難，正確行使人大代表的權(quán)利。
三、要樹立與時俱進意識。人大代表是一種國家職務(wù)，所以我們應(yīng)該與時俱進，加強學(xué)習(xí)，要善于吸取新知識、總結(jié)新經(jīng)驗、探索新途徑，在提高自身綜合素質(zhì)。適應(yīng)形式的變化，不斷開創(chuàng)新局面。
四、要增強法制意識。人大代表應(yīng)自覺學(xué)習(xí)法律法規(guī)和方針政策，加強法制觀念，提高法律素養(yǎng)，爭做遵紀守法的楷模。
五、要加強宣傳意識。作為人大代表，就應(yīng)當言傳身教，向人民群眾大力宣傳人民代表大會制度和《代表法》，宣揚人大代表依法履職的情況和先進事跡，是大家充分了解人大的地位和作用，了解人大制度的優(yōu)越性和人大代表的職責，在全社會形成關(guān)心、支持代表工作的良好環(huán)境和氛圍，為代表工作的深入開展奠定堅實的群眾基礎(chǔ)。
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我提高了認識，明確了職責，掌握了方法，開闊了眼界。對履行代表職責、發(fā)揮代表作用的認識更加清楚，思路更加明晰，特別感謝區(qū)里的栽培，也感謝智聯(lián)偉業(yè)培訓(xùn)中心的精心安排，這是一次有意義、有啟發(fā)、有收獲的學(xué)習(xí)。
在參加市__屆人大常委會黨組成人員暨機關(guān)干部培訓(xùn)班期間，我們認真學(xué)習(xí)了《組織法》、《監(jiān)督法》、常委會議事規(guī)則、組成人員守則以及立法工作、代表工作制度等。此次培訓(xùn)，姚主任專門進行動員講話，常委會各位領(lǐng)導(dǎo)帶頭跟班學(xué)習(xí)，從堅持正確政治方向、強化干部學(xué)習(xí)教育、發(fā)揮組成人員表率作用、更反映了對常委會組成人員的關(guān)心和鞭策。通過這次學(xué)習(xí)，我收獲很大，有以下幾點體會：
一、增強學(xué)習(xí)的積極性。
培訓(xùn)時間雖然，但內(nèi)容豐富，授課領(lǐng)導(dǎo)知識面廣，從不同角度強調(diào)了學(xué)習(xí)的重要性，這次培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段。培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)意識和習(xí)慣，拓寬工作思路和視野，通過學(xué)習(xí)，具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能。
二、明確了對學(xué)習(xí)的重要性。
本次培訓(xùn)使我進一步認識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。通過學(xué)習(xí)，我對組織法、監(jiān)督法等法律制度有了更深刻的掌握和理解，對如何做好人大工作有了更為清晰的認知，對今后做好自己本職工作奠定了堅實的理論基礎(chǔ)。在實際工作中，要做到堅持依法辦事，在人民監(jiān)督中開展好人大監(jiān)督工作，認真履行各項職責。
三、今后應(yīng)努力的方向。
一是強化認識，利用平時充裕的時間，搞好深入系統(tǒng)的理論知識學(xué)習(xí)，進而彌補自身學(xué)習(xí)嚴謹性不足問題。增強廉潔從政的自覺性，要嚴于律己，時刻保持警醒，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執(zhí)行黨的紀律不走樣，時刻用黨的紀律嚴格要求和約束自己，樹立正確的理想信念和正確的世界觀、人生觀和價值觀，在工作上要兢兢業(yè)業(yè)，積極向上，不求名利;把老干部工作做的扎扎實實，在生活上要甘為清貧，自覺拼棄貪圖享受，自覺抵制腐敗歪風(fēng)邪氣，要做到吃苦在前，享受在后，積極培育嚴謹務(wù)實的工作作風(fēng)，真正成為一名合格的人大干部。
課代表工作心得篇三
我們始終堅持以及時發(fā)放為中心，以征繳擴面為重點，以基礎(chǔ)管理為主線，以隊伍建設(shè)為保證的指導(dǎo)思想，全體社保職工充分發(fā)揚銳意進取克難攻艱的開拓精神，經(jīng)過全局上下共同努力，較好地完成了上級下達的各項任務(wù)目標。
一各項目標任務(wù)完成情景。
養(yǎng)老保險擴面人數(shù)完成人，占年任務(wù)人的%;養(yǎng)老保險參保人數(shù)完成人，占年任務(wù)人的%。
養(yǎng)老保險費征繳完成萬元，占年任務(wù)萬元的%。其中，清理企業(yè)欠費萬元，占年任務(wù)萬元的%。
我市應(yīng)納入社會化管理的離退休人員人，實際納入人，實現(xiàn)社會化管理率%，社區(qū)管理率%。
今年前個月應(yīng)發(fā)放企業(yè)離退休人員養(yǎng)老金萬元，實際發(fā)放萬元。確保發(fā)放率和社會化發(fā)放率均到達%。
二主要工作情景和做法。
(一)企業(yè)離退休職工養(yǎng)老金發(fā)放工作繼續(xù)得到鞏固。
嚴格落實兩個“確?！币?，進取做好離退休人員養(yǎng)老金發(fā)放工作。我市目前共有企業(yè)離退休職工名，--月份應(yīng)發(fā)放養(yǎng)老金萬元，實際發(fā)放萬元。由于我們建立了嚴格的養(yǎng)老金發(fā)放程序和職責機制，從而保證了發(fā)放工作做到了無少發(fā)一人，無錯發(fā)一人，實現(xiàn)了按時足額發(fā)放率到達%和社會化發(fā)放率到達%的目標要求，從而有力地保障了離退休人員的基本生活。同時，進取做好異地退休人員養(yǎng)老金代發(fā)工作，共為名外地轉(zhuǎn)入人員發(fā)放養(yǎng)老金.萬元，并全部實行社會化發(fā)放，無出現(xiàn)拖欠和不準時現(xiàn)象。
嚴格把好退休審批關(guān)，減少基金流失。
一是把好資格認定關(guān)。我們在與人事勞動部門建立聯(lián)合審批機制把好正常退休關(guān)口的基礎(chǔ)上，今年以來，針對申請?zhí)胤N工退休的人員逐漸增多的情景，加大了對申請?zhí)胤N工退休人員的資格認定工作力度。今年月份，我們組織專門人員直接深入到各廠礦企業(yè)，按照人員崗位資料三對照的要求，對申報特種工退休的人員逐一進行核實和認定，并把認定結(jié)果在各單位張榜公示，有效利用內(nèi)部監(jiān)督與群眾監(jiān)督的合力，把一些鉆空子的人堵到了退休的大門以外，經(jīng)過認定，共取消了名不貼合條件的人員的退休資格。經(jīng)過嚴格控制退休審批，遏制了退休人員增長過快的勢頭。二是把好待遇核定關(guān)。準確核定待遇，確保公平無誤，是樹立社會保險工作良好信譽和形象的保證。為了確保這項工作不出任何差錯，我們在征集綜合退管等科室之間建立了相互監(jiān)督制約措施，從繳費情景帳戶記錄情景到待遇核定等環(huán)節(jié)做到人人簽字層層把關(guān)，共同負責，并充分利用電算化手段，從而保證了沒有發(fā)生一齊錯核錯發(fā)事件。
強化兩項結(jié)合，杜絕虛報冒領(lǐng)現(xiàn)象。
為了堵住虛報冒領(lǐng)養(yǎng)老金這個口子，我們采取離退休證年審和平時加強對離退休人員信息的掌握兩者相結(jié)合的方法，以杜絕虛報冒領(lǐng)現(xiàn)象的發(fā)生。今年月--月，我們組織全市離退休人員到各自所轄退管所進行了年度面審，由于事先宣傳到位，組織措施嚴謹，全市離退休職工全部參加了年審，參審率到達%;月--月按鄭州市要求，又對所有離退休職工進行了指紋采集，為以后養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格實行指紋認定做好了準備。另外，我們還充分發(fā)揮各村退管站在信息掌握方面快速準確的優(yōu)勢，建立了離退休人員死亡信息快速反饋機制。利用每月的一次例會簽到制度和退管站長平時走訪所了解到的情景，及時掌握離退休人員生存情景并及時向社保局上報。經(jīng)過采取兩項措施相結(jié)合的辦法，有效杜絕了死亡冒領(lǐng)現(xiàn)象的發(fā)生。今年以來，我市沒有發(fā)生過一齊虛報冒領(lǐng)事件。
(二)養(yǎng)老保險基金支撐本事得到進一步增強。
基金支撐本事是社會保險的生命線。要增強社保基金的支撐本事，征繳是前提和保證。為此，我們經(jīng)過采取“三抓三增”，使社會保險費征繳工作取得了重大突破，前個月養(yǎng)老保險費征繳清欠完成萬元，比去年同期相比增長%，不但提前并且超額完成了全年目標任務(wù)。同時，養(yǎng)老保險基金滾存結(jié)余近億元，即使分文不收，也能發(fā)兩年多時間，從而使我市的社會保險基金支撐本事得到了進一步的增強。
抓擴面和續(xù)保，增加繳費人數(shù)。
遏制了停保人員不斷增長的趨勢。止目前，因下崗失業(yè)原因而個人進行繳費的人員已到達近人，并仍呈不斷增長趨勢。
抓申報和稽核，增加繳費基數(shù)。
一些用人單位為了少繳保險金，千方百計少報瞞報繳費工資，這不僅僅損害了職工的利益，同時給基金征繳也帶來嚴重的影響。為了杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生，我們在用人單位申報繳費工資時，堅持“四不理解”原則。即：資料不齊全者不理解;二是沒有在本企業(yè)經(jīng)過公示的不接收;三是沒有職工簽字的不理解;四是單位不作出承諾的不理解，從而在制度和程序上對用人單位進行了嚴格的約束和規(guī)范。在此基礎(chǔ)上，我們不斷加大社會保險稽核力度，深入用人單位對申報工資不實使用臨時工不繳費和無故欠費等問題進行嚴查細核，督促用人單位如實申報如數(shù)補繳及時參保按時清欠，確保應(yīng)收盡收，應(yīng)保盡保。今我貌稽核用人單位家，占企業(yè)總數(shù)的%;其中書面稽核家，實地稽核家;督促辦-理新參報人;查處少報基數(shù)萬元，督促企業(yè)重新申報增加繳費工資基數(shù)萬元;補繳基金.萬元;結(jié)案率到達%。經(jīng)過規(guī)范申報和加大稽核力度，把少報瞞報漏報現(xiàn)象減少到了最低限度，全市繳費工資總額增加了萬元，增加基金征收萬元。
抓宣傳和輿論，增強繳費進取性。
情空前高漲。經(jīng)過采取方式得當資料新穎覆搞泛的宣傳手段，廣大用人單位及職工的參保繳費進取性不斷增強，止今年月份，各項社會保險費比去年同期增收萬元。
(三)社會化管理服務(wù)工作邁入規(guī)范化科學(xué)化管理軌道。
我市的離退休職工社會化管理工作經(jīng)過探索起步進取推進和規(guī)范管理等三個階段的發(fā)展，止今我市企事業(yè)單位離退休人員社會化管理體系和管理網(wǎng)絡(luò)已基本建立，管理和服務(wù)水平日漸提高，積累了豐富的工作經(jīng)驗，取得了令人矚目的成績。目前，我市納入社會化管理的企事業(yè)單位離退休人員人，社會化管理率達%，社區(qū)管理率%。
加大硬件投入，完善村室建設(shè)。為了搞好退管站建設(shè)，方便管理和服務(wù)，為離退休職工創(chuàng)造一個良好的活動環(huán)境，我們把加大硬件建設(shè)做為首要任務(wù)。進取協(xié)調(diào)當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府和村委，爭取他們的支持和幫忙，落實用房和設(shè)施，經(jīng)過很多艱苦的說服工作，目前，全市的退管站的用房和活動器材等硬件設(shè)施已全部到位。全市共建成個退管站，并且全部擁有專用的活動場所，根據(jù)村站建設(shè)的標準，達標率已達%，并且真正做到了場地制度設(shè)施人員活動“五到位”。
健全管理制度，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作用優(yōu)勢。我們一是建立健全了檔案管理制度和檔案借閱制度。離退休人事檔案實行統(tǒng)一集中管理，并對全市高齡特困孤寡工傷勞模重病軍轉(zhuǎn)干部等七種特殊人員已分別建立了信息臺帳;二是建立了工作例會制度。各個退管站每月要組織所管轄的離退休人員召開一次例會，社保局每月組織各退管站所召開一次例會通報情景;三是建立了信息反饋制度及*接待制度。在去年大排查的基礎(chǔ)上，各站所按月將離退休人員的動態(tài)變化情景上報，以及時掌握人員情景變化，實行準確的動態(tài)管理。四是建立了工作報表制度。各站所每月要將整體工作情景以報表的形式每月上報，以全面掌握工作情景;五是建立了百分考核制度。將各項工作進行量化計分，年終組織各站所負責人進行互查和評比。
抓住四個重點，供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村組)退管組織為依托，緊緊圍繞“為離退休人員老有所依供給服務(wù)”“為離退休人員老有所養(yǎng)出謀劃策”“為離退休人員發(fā)揮余熱開辟途徑”“為離退休人員老有所樂搭建舞臺”等四項重點，引導(dǎo)他們互幫互助，發(fā)揮余熱，在他們當中涌現(xiàn)出了許多好人好事。同時，為豐富離退休人員文化生活，在我局的參與組織和協(xié)調(diào)下，先后建立離退休人員老年門球隊個，健身體操隊個文藝演唱隊個，娛樂活動室個。今年月份，經(jīng)我局和老干部局的運作，我市又成立了老年人藝術(shù)團，為離退休人員的老有所樂供給了更為廣闊的舞臺，也使我市的老年人藝術(shù)活動邁入了更高層次。
(四)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險鄭州市級統(tǒng)籌實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。
按照實行市級統(tǒng)籌的有關(guān)規(guī)定，為了確保與市級養(yǎng)老保險實現(xiàn)平穩(wěn)接軌，我們一是進取做好養(yǎng)老保險費的上劃工作，從月份起對征收的養(yǎng)老保險基金全部按時予以上劃;二是順利實現(xiàn)養(yǎng)老保險費征繳比例的調(diào)整。從月份起，對我市參保企業(yè)全部按照鄭州市統(tǒng)一調(diào)整后的比例進行征繳，由于宣傳工作細致到位，各參保單位給予了進取配合，確保了比例調(diào)整后的征繳工作沒有受到影響;三是進取做好市級統(tǒng)籌后有關(guān)業(yè)務(wù)的處理和規(guī)范。我們首先在月日組織各參保單位勞資人員召開會議，就鄭州市《關(guān)于實行市級籌統(tǒng)后有關(guān)養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)處理問題的意見》的文件精神進行了傳達和落實。會上，針對養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)辦-理上的變化對參保單位提出了明確要求，并進行了具體的安排布暑。其次，組織業(yè)務(wù)辦-理人員進行了專業(yè)培訓(xùn)，熟悉業(yè)務(wù)辦-理程序及相關(guān)事項和要求，保證了在按新規(guī)定辦-理業(yè)務(wù)過程中不出現(xiàn)任何差錯和失誤。由于我們不折不扣地嚴格執(zhí)行了鄭州市級統(tǒng)籌的政策精神，落實和完善了實行市級統(tǒng)籌的各種要求，做好了各項準備工作，從而確保了市級統(tǒng)籌的平穩(wěn)銜接。
三存在的主要問題。
(一)繳費職工人數(shù)萎縮。繳費人數(shù)減少主要是受企業(yè)改制的影響。我市部分改制企業(yè)為了降低經(jīng)營成本，不僅僅進取實施減員政策，很多精減老職工，并且對招錄的新工人也不辦用工手續(xù)，不繳納社會保險費，造成參保職工人數(shù)萎縮。與年我市企業(yè)全面改制前相比，止今年月底，全市參保職工減少了人，從我市目前企業(yè)發(fā)展情景看，參保單位和參保人數(shù)減少的趨勢正在加劇。
(二)帆有制企業(yè)參保難。由于各方面的原因，擴面工作難以取得突破性進展，大部分私營個體企業(yè)沒有納入社會保險范圍。截止目前，全市帆有制企業(yè)參保的僅多家，參保人數(shù)多人。僅占全市應(yīng)參保人員的%左右。擴面是我市社會保險擺脫困境的唯一途徑，此項工作如果不能迅速打開局面，今后我市社會保障工作必將缺乏潛力和后勁，同時也必將嚴重影響全市的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定。
(三)拖欠企業(yè)資產(chǎn)變現(xiàn)難。今除小汽車修理廠抵押的土地拍賣后償還欠費以外，原化肥工業(yè)公司和軸承廠抵押的土地和廠房因有關(guān)職能部門和企業(yè)在配合上出現(xiàn)問題，導(dǎo)致所抵押的資產(chǎn)長期擱置，無法變現(xiàn)，難以及時收回欠費，使社保部門背上了沉重的負擔。
四幾點提議。
(一)要盡快理順機構(gòu)，以實現(xiàn)真正意義上的市級統(tǒng)籌。自今年月日養(yǎng)老保險實行市級統(tǒng)籌以來，在鄭州市統(tǒng)籌辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各方面的工作都有了新的起色。但由于業(yè)務(wù)統(tǒng)管后，人員未能及時統(tǒng)管，機構(gòu)名稱也未能及時確定，給工作的順利開展帶來許多不便。所以，提議鄭州市統(tǒng)籌辦加大協(xié)調(diào)力度，盡快理順機構(gòu)，以促使工作的整體推進。
(二)要落實政府職責，實施人大監(jiān)督，確保帆有制企業(yè)參保工作的順利進行。近幾年養(yǎng)老保險擴面工作舉步維艱，成交甚微，其中的主要原因就是各級政府領(lǐng)導(dǎo)，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)的領(lǐng)導(dǎo)沒有從根本上引起重視。雖然在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)成立了勞動保障事務(wù)所，卻沒有真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。為此，提議鄭州市統(tǒng)籌辦爭取在鄭州市政府對各縣(市)區(qū)政府的年度目標考核中增加帆有制企業(yè)參保這一重要指標，尤其要明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)政府的職責目標，使其把此項工作當作是本級政府的一項重要工作，而不是當作為社保部門所盡的義務(wù)。同時，對其指標完成情景要經(jīng)過各級人大視察人大調(diào)研等形式，實施人大監(jiān)督，以確保養(yǎng)老保險的生命線---帆有制企業(yè)參保工作的順利實施。
(三)要完善稽核聯(lián)動機制，使稽核工作充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。近年來的稽核工作實踐證明，僅靠縣級社保部門稽核中隊的力量是不夠的，尤其是遇到一些垂直管理的企事業(yè)單位或思想認識不到位的單位領(lǐng)導(dǎo)，縣級社保部門的稽核工作常常顯得蒼白無力。但采取了上下聯(lián)動的稽核措施后，一些問題卻能迎刃而解。所以，提議鄭州市社會保險稽核大隊從稽核范圍稽核重點稽核措施等方面入手，制定相關(guān)制度，建立聯(lián)動機制，使稽核工作在繳費工資申報參保繳費等各個方面發(fā)揮執(zhí)法作用，為社保工作的健康發(fā)展保駕護航。
課代表工作心得篇四
充滿機遇與挑戰(zhàn)的20__年即將過去，我們迎來了嶄新的2___年。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到銷售工作總結(jié)能總結(jié)我們工作中的特點和不足之處，為我們帶來新的工作思路和方向：
我于20__年8月份到公司，20__年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負責金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理。六個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將20__年主要的工作情況述職如下：
一、計劃完成情況：
全年計劃完成銷售額1000000元;實際完成176194.4元，未完成全年銷售計劃。
二、加強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學(xué)習(xí)、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧。
20__年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作，其他項目工作主要有：推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設(shè)計、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽10年頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學(xué)院圖冊。同時積極參加集團及公司組織的培訓(xùn)，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識。
20__年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗。
三、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念，不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶，吸納新客源。
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。
20__年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
四、形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。以市場需求為導(dǎo)向，提高工作效率。
廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自己負責。
課代表工作心得篇五
通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認識和了解;對所在項目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解;各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應(yīng)變，人際交流，承擔，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導(dǎo)實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓(xùn)。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
此次培訓(xùn)采用集中培訓(xùn)管理，培訓(xùn)內(nèi)容上的精心編排，培訓(xùn)內(nèi)容上的周密部署，講師們的言傳身教，無一不體現(xiàn)出集團公司對我們銷售人員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學(xué)海無涯，通過參加此次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂。感到快樂，是因為學(xué)習(xí)讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎(chǔ)，目標管理、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力得到了提升，水泥質(zhì)量控制等方面的知識有了一定程度的提高;感到遺憾的是學(xué)習(xí)的時間有限，要學(xué)的東西太多，此次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓(xùn)總的來說有以下幾點體會：
一、通過培訓(xùn)，使我進一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認識。
培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。此次培訓(xùn)，股份公司齊總、吳總在百忙之中抽出時間給我們進行動員講話，不僅體現(xiàn)了集團公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的高度重視，而且更反映了集團、股份公司對培訓(xùn)班學(xué)員的關(guān)心和鞭策，使我倍受感動和鼓舞。齊總的講解語言樸實、言簡意賅、深入淺出、形象生動，教導(dǎo)我們?nèi)绾味ㄎ蝗松绾纬砷L，分析了我縣的當前形勢以及今后的工作思路，使我感到啟發(fā)很大，受益匪淺。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)、討論，使我進一步認識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認識到銷售人員要加強學(xué)習(xí)，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強學(xué)習(xí)，是我們進一步提高工作能力的需要。只有通過加強學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。結(jié)合本職工作，我談一談在加強學(xué)習(xí)方面的心得體會：
1、從被動學(xué)習(xí)向主動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的懶惰性;。
由于工作事務(wù)繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)了，也只是面上的學(xué)習(xí)，這實際上是學(xué)習(xí)上懶惰的表現(xiàn)，是學(xué)習(xí)主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓(xùn)，使我感受到了在新形勢和任務(wù)面前加強學(xué)習(xí)的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學(xué)博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應(yīng)工作的需要，特別是要積極主動地接受新理念、學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項工作。
2、從零碎學(xué)習(xí)向系統(tǒng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的隨意性;。
當今社會發(fā)展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣，如果在學(xué)習(xí)上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導(dǎo)致什么都想學(xué)，什么都學(xué)不好的結(jié)果。因此，必須在學(xué)習(xí)上結(jié)合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這樣才能起到事半功倍的效果，達到學(xué)習(xí)和工作相互促進、相互提高的目的。
二、通過培訓(xùn)，使我感到了責任重大。
這次培訓(xùn)中，幾位講師用生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言講解了他們的親身經(jīng)歷，成長過程，對當今市場的當前形勢以及發(fā)展的思考，并且對我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著，原來理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的，讓人覺得意猶未盡。五天的學(xué)習(xí)，讓我深刻地認識到，在這個終身學(xué)習(xí)的年代，必須堅持學(xué)習(xí)，勤于思考，不斷充實自己。同時要學(xué)以致用，根據(jù)客觀實際，在認真學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上，靈活運用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗，敢于進行大膽的改造和創(chuàng)新。同時，在學(xué)習(xí)的過程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)、交流，接受、學(xué)習(xí)新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
銷售人員的最大優(yōu)點是充滿激情、思維活躍、工作快捷高效。而我們的最大缺點往往是缺乏埋頭苦干的精神、缺乏頑強拼搏的精神、缺乏無私奉獻的精神。作為銷售人員，我們必須要發(fā)揚自己的優(yōu)點，改正自己的缺點，積極培養(yǎng)埋頭苦干、頑強拼搏、勇于奉獻的精神。只有埋頭苦干，我們才能在工作中做出實實在在的成績;只有頑強拼搏，我們才能克服前進道路上的各種困難和問題;只有勇于奉獻，我們才會有多彩的人生，才會彰顯高尚的人格，才會有博大的胸懷，才能為黨和人民的事業(yè)做出更大的貢獻。今后海螺水泥將實現(xiàn)跨越式發(fā)展，需要我們勇于站在改革發(fā)展的風(fēng)頭浪尖，需要我們做事業(yè)的開拓者，做好每一項工作，經(jīng)過千辛萬苦，經(jīng)過千錘百煉，才能譜寫人生的精彩篇章。
三、修身立德，廉潔自律。
做事先做人，對己心胸坦蕩，以德立人，不為名、不圖利，對人豁達大度，以德服眾，不失信、不推過，對事秉公而斷，經(jīng)得起考驗，做到寧公而貧，不私而富。作為青年干部，要不斷提高自己的政治覺悟，提升自己的素質(zhì)。在提升自身素質(zhì)方面，我覺得首先要加強專業(yè)鍛煉和個人修養(yǎng)，不斷錘煉自己的意志，其次，盡量減少一些不必要的活動和干擾，騰出時間，多學(xué)東西，多思考問題，再次，要不斷排除私心雜念和外來的各種不利影響及誘惑，排除個人私欲所帶來的煩惱和憂愁。這幾點看似簡單，真正做起來也不是那么容易，需要我們在實際工作、學(xué)習(xí)中好好把握。
四、強化團隊精神，鍛煉個人意志。
這次銷售部培訓(xùn)還組織了銷售勵志歌曲合唱比賽，以各區(qū)域為單位進行節(jié)目排練，雖然時間短，但是大家群策群力，獻計獻策，齊心協(xié)力，最終達到了預(yù)期目的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時也使我深切地體會到思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互容的團隊精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力?，F(xiàn)代社會是一個信息化的社會，知識和信息正在極大地改變?nèi)藗兊纳罘绞?，思維方式和工作方式。在激烈的競爭環(huán)境中，大量的工作往往需要在群體的共同協(xié)作下，群策群力，才能高效率地圓滿完成。
通過此次培訓(xùn)，使我的知識得到了進一步的豐富和充實，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距，明確了努力方向，更教會我深入思考。我決心在今后更加用心學(xué)習(xí)、細心思考，工作中立足本職、勤奮學(xué)習(xí)、扎實工作、熱心工作，用業(yè)績來回報公司的培養(yǎng)，用才智來答謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，用不懈的努力來爭取更大的進步。
課代表工作心得篇六
醫(yī)藥代表是一個充滿競爭的行業(yè)，也是一個很能鍛煉人的行業(yè)，還是一個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)!這是我進入這個行業(yè)的初衷。接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于醫(yī)藥代表工作心得感受吧。
剛開始工作的時候，我充滿了信心，相信自己一定可以把這份工作做好!隨著工作進行，我的一些問題被一點一點的暴露出來，雖然有點灰心，但謝主任一件一件的幫我指出來，在開會的時候提出來，大家一起幫我解決!讓我受益良多，所以我非常感激熱心謝主任和同事們!是他們讓我不再迷茫，同時教會了我很多東西!
比如說：我在第一次拜訪醫(yī)生的時候，一進門就會說：“老師，您好，我是利可君的小李，這是我的名片?！比缓箅p手給醫(yī)生送上名片，醫(yī)生就會說：“我以前怎么沒見過你啊!”我說：“我是新來的，剛接手咱們醫(yī)院，以后還請您多多關(guān)照!”有些醫(yī)生就會考我一些產(chǎn)品知識，其中因為緊張說的比較差!就這樣反復(fù)的拜訪醫(yī)生，不斷的糾正錯誤，我的進步以可見的速度向前!在這里，我覺得我們辦事處謝主任很有水平，為了讓我提高，在開會的時候提出演練拜訪醫(yī)生，然后講解其中不合理的地方，對我有著很強的促進作用。還有產(chǎn)品知識演講，每次我都能從中得到新的啟發(fā)，對一些不熟悉的地方，加強了記憶!
通過這段時間的工作，我覺得做我們這一行，自我感覺并不是說需要很多的銷售經(jīng)驗，主要還是說與客戶們的關(guān)系，關(guān)系好了自然而然的想上量，那就是很簡單的事了。當然做銷售首先就是說做人很重要，我們在做產(chǎn)品的時候首先是要對我們自己的品種要有深入的了解，不對自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常宣導(dǎo)的，在此我就不一一做解釋了。在這些方面我做的并不是很好，可能是我還不夠努力，這也是我以后要改進和努力的方向。雖然在這兩個月的時間里在工作上我并沒有取得多大的成績，但這就是我總結(jié)的一些技巧，也是在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。
在今后，我想利用我現(xiàn)在掌握的一點技巧，希望在領(lǐng)導(dǎo)、主任及各位同任的幫助下，我給自己擬定了一個計劃：
3、任勞任怨，積極配合領(lǐng)導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強反思，及時總結(jié)工作得失，改正錯誤擺正態(tài)度。
希望在以后領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了辦事處，當然也是為了我們自己，讓我們一起努力，不要被困難所阻擋，相信我們自己的努力，相信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們會創(chuàng)造出一個燦爛的明天。
1現(xiàn)時藥價不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。2即使有的產(chǎn)品中標了，但在中標當?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。3、在各地的投標報價中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗上不足，導(dǎo)致落標的情況時常發(fā)生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。二、所負責相關(guān)省份的總體情況：隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，(本文由免費提供，請注明)報價**元，報價**元，有的客戶拿貨在當?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產(chǎn)品，加上今年當?shù)氐恼呤牵矊賿炀W(wǎng)限價品種，只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。省內(nèi)，我所負責的**地區(qū)中標產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：1、當?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。2、藥品的利潤空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。
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課代表工作心得篇七
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間，來到這里已近兩個月。我有幸來到公司無錫辦事處工作，在這短暫的兩個月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了工作環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位。
醫(yī)藥代表是一個充滿競爭的行業(yè)，也是一個很能鍛煉人的行業(yè)，還是一個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)！這是我進入這個行業(yè)的初衷。剛開始工作的時候，我充滿了信心，相信自己一定可以把這份工作做好！隨著工作進行，我的一些問題被一點一點的暴露出來，雖然有點灰心，但謝主任一件一件的幫我指出來，在開會的時候提出來，大家一起幫我解決！讓我受益良多，所以我非常感激熱心謝主任和同事們！是他們讓我不再迷茫，同時教會了我很多東西！
比如說：我在第一次拜訪醫(yī)生的時候，一進門就會說：“老師，您好，我是利可君的小李，這是我的名片?！比缓箅p手給醫(yī)生送上名片，醫(yī)生就會說：“我以前怎么沒見過你??！”我說：“我是新來的，剛接手咱們醫(yī)院，以后還請您多多關(guān)照！”有些醫(yī)生就會考我一些產(chǎn)品知識，其中因為緊張說的比較差！就這樣反復(fù)的拜訪醫(yī)生，不斷的糾正錯誤，我的進步以可見的速度向前！在這里，我覺得我們辦事處謝主任很有水平，為了讓我提高，在開會的時候提出演練拜訪醫(yī)生，然后講解其中不合理的地方，對我有著很強的促進作用。還有產(chǎn)品知識演講，每次我都能從中得到新的啟發(fā)，對一些不熟悉的地方，加強了記憶！
通過這段時間的工作，我覺得做我們這一行，自我感覺并不是說需要很多的銷售經(jīng)驗，主要還是說與客戶們的關(guān)系，關(guān)系好了自然而然的想上量，那就是很簡單的事了。當然做銷售首先就是說做人很重要，我們在做產(chǎn)品的時候首先是要對我們自己的品種要有深入的了解，不對自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常宣導(dǎo)的，在此我就不一一做解釋了。在這些方面我做的并不是很好，可能是我還不夠努力，這也是我以后要改進和努力的方向。雖然在這兩個月的時間里在工作上我并沒有取得多大的成績，但這就是我總結(jié)的一些技巧，也是在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。 在今后，我想利用我現(xiàn)在掌握的一點技巧，希望在領(lǐng)導(dǎo)、主任及各位同任的幫助下，我給自己擬定了一個計劃：1、努力提高自己的銷量，在已開發(fā)的情況下務(wù)必做到維護與跟進工作，避免不必要的缺貨和斷貨行為，想盡一切辦法加進和客戶的關(guān)系；2、要不斷的加強自我的業(yè)務(wù)能力，多看產(chǎn)品資料以及相關(guān)的知識，多學(xué)習(xí)，與同事們和領(lǐng)導(dǎo)進行交流向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法；4任勞任怨，積極配合領(lǐng)導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強反思，及時總結(jié)工作得失，改正錯誤擺正態(tài)度。
希望在以后領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了辦事處，當然也是為了我們自己，讓我們一起努力，不要被困難所阻擋，相信我們自己的努力，相信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們會創(chuàng)造出一個燦爛的明天。
一篇非常有用的醫(yī)藥代表工作總結(jié)
做醫(yī)藥代表總是免不了要寫月工作總結(jié)、工作總結(jié)，很多人都為這個頭疼，80%的人都習(xí)慣從網(wǎng)上download，寫出來的無非是對公司的贊美之詞，對領(lǐng)導(dǎo)的恭維，似乎已經(jīng)是一個不變的定式。但是今天我發(fā)現(xiàn)了一篇非常有用的實實在在的醫(yī)藥代表寫的工作總結(jié)，對大家開拓市場有些實戰(zhàn)經(jīng)驗的。
······
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結(jié)束，還是開始? 這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過、遺憾過;收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。夢若在，希望就在。
今年離我們已去，在過去的一年里我個人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的經(jīng)驗，但我掌握出一點小小的技巧。
在坐的各位應(yīng)該都比我有經(jīng)驗，希望你們也都不要保留了。利用今天的機會大家都暢所欲言吧。其實做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要很多銷售經(jīng)驗，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應(yīng)該是我們每個人可以的。
做銷售首先就是做人很重要，不過在做產(chǎn)品的時候我們首先應(yīng)該對我們所的產(chǎn)品做為深入的了解，在就是我們所說的技巧，我們必須做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。
腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什么，明天該去做什么?比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么?還有今天我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個電話，但在給客戶打電話我們一般應(yīng)該在八點之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候也許他心理會感覺很好。
第二腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實了，在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，其實和他們聊天也是很有樂趣的呀，其實不一定是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都應(yīng)該去關(guān)心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的，讓他們覺得你是個勤勞的人。
后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的常客了，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買買當?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。
記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。
前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說**有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到**去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去嘗嘗，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。
這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從**回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作!在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。
最后五快了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應(yīng)該試為當然，然后冷靜的看待它解決它。
雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。
在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品**的銷量同時來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā)，具體的計劃我會像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報的。
醫(yī)藥代表工作總結(jié)
醫(yī)藥代表工作總結(jié)（一）
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結(jié)束，還是開始?這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過、遺憾過;收獲過、充實過而對于新的一年，我的心中仍然有夢。夢若在，希望就在。
今年離我們已去，在過去的一年里我個人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的經(jīng)驗，但我掌握出一點小小的技巧。
在坐的各位應(yīng)該都比我有經(jīng)驗，希望你們也都不要保留了。利用今天的機會大家都暢所欲言吧。其實做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要很多銷售經(jīng)驗，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應(yīng)該是我們每個人可以的。
做銷售首先就是做人很重要，不過在做產(chǎn)品的時候我們首先應(yīng)該對我們所的產(chǎn)品做為深入的了解，在就是我們所說的技巧，我們必須做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。
腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什么，明天該去做什么?比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么?還有今天我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個電話，但在給客戶打電話我們一般應(yīng)該在八點之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候也許他心理會感覺很好。
第二腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實了，在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，其實和他們聊天也是很有樂趣的呀，其實不一定是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都應(yīng)該去關(guān)心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的，讓他們覺得你是個勤勞的人。
心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買買當?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。
記得我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說**有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到**去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去嘗嘗，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。
這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從**回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作!在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。
最后五快了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應(yīng)該試為當然，然后冷靜的看待它解決它。
雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。
在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品**的銷量同時來開發(fā)出一些新的`產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā)，具體的計劃我會像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報的。
醫(yī)藥代表工作總結(jié)（二）
我自20**年5月到廣東省深圳市場任醫(yī)藥代表以來，經(jīng)歷了深圳市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程，現(xiàn)將兩年來的工作總結(jié)如下：
一、市場前期的努力
關(guān)系，通過各種形式對各醫(yī)院的相應(yīng)科室、門診室、患者群結(jié)構(gòu)、消費習(xí)慣、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的了解和分析，初步確定以廣東省二院為重點終端，以其他醫(yī)院為輔進行科室開發(fā)和維護，奔波在八大三甲醫(yī)院之間，從細微處著手，關(guān)心體貼醫(yī)生，盡管臨床費用相對較少，但自己發(fā)揮女性細致、溫柔的特長，把工作做細做好，使有限的經(jīng)費發(fā)揮最大的作用。特別在20**年春節(jié)回公司開會期間，根據(jù)自己所了解到的醫(yī)生的愛好，購買了根雕、臘染、天麻、茅臺酒等地方特產(chǎn)，送給不同層次的醫(yī)生，通過這些工作的開展，與醫(yī)生建立了深厚的友誼，與個別重點醫(yī)生還建立起了母女關(guān)系。醫(yī)生對我公司產(chǎn)品的認同度得到了進一步的加強，產(chǎn)品銷量也得到了穩(wěn)步提高。
二、非典來臨銷量下滑
當深圳市場銷量穩(wěn)步上升的時候，非典突襲河北，整個銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作，開始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對幾個科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢迅速惡化，在自己去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅持電話拜訪各醫(yī)院的目標醫(yī)生，隨時了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時送給重點醫(yī)生，在非典最嚴重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。
非典之后，通過自己在淡季做扎實的市場工作后,旺季應(yīng)該是上銷量的時候了，但省二院進貨情況不升反降，醫(yī)生在不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，根據(jù)自己多年的臨床推廣經(jīng)驗，肯定省二院出了問題。自己把工作重點轉(zhuǎn)移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù)，這一切都是在當時的省區(qū)經(jīng)理胡非嚴重脫崗，自己孤身一人憑著自己對xx制藥的忠誠來完成的。
xx-x離職以后，本來指望有一個好的經(jīng)理來帶領(lǐng)我們做好市場，誰知來了一個王國青，由于他對市場生疏、對業(yè)務(wù)生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場以后，就嚴重違反財務(wù)制度，日常工作抓不住重點，不抓穩(wěn)定，不解決具體問題，不上銷量，反倒四處點火，把一個本來就問題重重的河北市場，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無法正常進行的情況下，為維護公司利益，在河北市場“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報復(fù)，不怕丟飯碗，堅持從各種途徑如實向公司高層反映市場實際問題，使公司得以掌握市場更全面的真實情況，及時對問題作出處理，不至于使河北市場毀于個別人之手。
三、復(fù)興之路
20**年春天，冬寒未褪，我懷著春天般的心情奔赴河北，開始了深圳市場劫后余生的艱難重建工作。這時候我原來管理的廣東省中醫(yī)院、省醫(yī)院、省四院已經(jīng)交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫(yī)院、省直一門診四家醫(yī)院。其中省三院是骨科醫(yī)院，省直一門診是日門診量不足30人的衛(wèi)生所，和平醫(yī)院是新開發(fā)的醫(yī)院，上述三家合計銷量不足200盒！只有省二院稍好一些，但銷量也就200盒左右！總體銷售不過8000元，而公司下達的全年任務(wù)卻高達30萬元！整個市場千瘡百孔、百廢待興！
此時，在王洪剛經(jīng)理的指導(dǎo)下，我根據(jù)市場實際情況，確立了“以省二院與和平醫(yī)院為重點終端，目標直指殺手級醫(yī)生，集中力量提升純銷量；緊抓藥劑科和藥房，隨時掌握庫存，保證渠道暢通”的工作思路，開始了深圳市場的復(fù)興之路。
醫(yī)藥代表工作總結(jié)（三）
通過幾個月的學(xué)習(xí)，對產(chǎn)品知識，企業(yè)文化已經(jīng)掌握。同代理商進行業(yè)務(wù)溝通過程中，能把所學(xué)的知識同公司政策很好的結(jié)合起來。
通過與朋友溝通過程中了解到，陸建忠操作第三終端實力比較好。
例：海鹽，6月16日通過朋友介紹并約見陸建忠，此人操作縣級醫(yī)院以及第三終端，歐意顆粒在嘉興中標，但是中標后嘉興沒有操作，現(xiàn)在我們把工作重點放在第三終端和縣級醫(yī)院，此人認為競品多并且擔心掛省網(wǎng)不中標。
我跟他講石藥集團是大企業(yè)，品種知名度高，實力雄厚，而且我們有專門負責招標的機構(gòu)，掛省網(wǎng)是體現(xiàn)大企業(yè)實力的象征，同類品種的小企業(yè)在今后招標過程中會慢慢淘汰，而且您對我們企業(yè)和品種有所了解，比如我們手上的招商品種：玄寧，清熱解毒，歐來寧都有省代在操作，這些品種可定中標，固邦也是中標品種。剩余是歐意系列，維宏系列等等，如果這些品種不中標，我們企業(yè)會調(diào)配這么多人員來操作市場嗎？省代持有品種中標后一個人就可以維護，企業(yè)何必配置這么多人員呢？況且省標何時招是個未知數(shù)，結(jié)果出來估計到明年了，現(xiàn)在我們在尋找代理商，中標后可能就是代理商找我們了，到那時我們就會選擇代理商，中標后您在找到我們，那我們也要考慮一下了，但是您現(xiàn)在操作，那中標后該地區(qū)順理成章的就由您繼續(xù)操作，而且我們后續(xù)新品種上市，您也是優(yōu)先考慮的對象！通過這樣溝通達成的目的是他調(diào)研市場，如果操作我們的品種是否可以轉(zhuǎn)配送，將來他要操作市場時如何劃分，這樣也為自己下次約見占了主動權(quán)。
到了市場能夠迅速下手，清楚認識應(yīng)該做的工作，市場調(diào)研，競品情況，市場容量，代理商尋找能夠做出分析。
例：平湖，我首先到醫(yī)藥公司采購部，找到業(yè)務(wù)員寒暄兩句，以我們現(xiàn)階段要開發(fā)第三終端，并且再找合適的商業(yè)進行配送為理由，了解同類品種那個企業(yè)在供貨，量有多少，第三終端產(chǎn)品進院，對產(chǎn)品有什么要求（進院扣率是什么）。當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)是否招標，不中標產(chǎn)品能否操作?？h級醫(yī)院以及第三終端門診量是多少?；厩闆r掌握后，可以問咱們自己可以獨立操作產(chǎn)品嗎？（一般不會）可以轉(zhuǎn)過話題說：您看我也剛到這個市場，我們現(xiàn)在要鋪開面來操作，平湖我們肯定要一個口子配送，咱們醫(yī)藥公司實力大，覆蓋面廣，我們找到代理商后，會選擇咱們公司進行配送。您看這邊代理商誰做的比較好呀？能介紹嗎？或者說您看是否能夠介紹幾個這方面的人，我去和他溝通，成功后選擇咱們這里做為配送商業(yè)。
在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理突發(fā)事件的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為代理招商工作的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。
得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量。
眾所周知，雖然很多人對醫(yī)藥代表這一職業(yè)存在著誤解和偏見，但是個人認為俗語說的好，走自己的路，讓別人說去把，現(xiàn)代社會競爭激烈，想要更好地生活，就需要擁有高薪水，高福利，高待遇的工作，這也是很多醫(yī)藥代表不愿意離開這一行業(yè)的真正原因。
我喜歡能夠察言觀色的醫(yī)藥代表?？偟膩碚f，我比較喜歡接待外企的醫(yī)藥代表。因為他們給我的印象都是非常專業(yè)的，而且他們的產(chǎn)品都是非常可靠的。我會認為這樣的代表，怎么能相信他的產(chǎn)品有好的質(zhì)量?第二，我最討厭醫(yī)藥代表說他的產(chǎn)品沒有副作用。這樣的話，只能騙老百姓，對于一個醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的醫(yī)生來說，說一個藥沒有副作用，和說這樣藥沒有任何作用道理一樣。我會認為，要不是就是這個藥無效，/fanwen/1565/要不就是這個代表或者藥廠自己都不了解自己的產(chǎn)品，那么他再說什么都是浪費我的時間，這樣的藥，給我回扣，我也不開。我怕毀我名譽。
我討厭說話轉(zhuǎn)大圈，表達不清楚的醫(yī)藥代表。我會覺得他說了半天，我也沒有聽懂，浪費我的時間。所以總結(jié)一下，外科，婦科醫(yī)生喜歡說話干脆，清楚，直接的醫(yī)藥代表。內(nèi)科，兒科可以接受說話轉(zhuǎn)大圈的醫(yī)藥代表，這個可能和工作性質(zhì)有關(guān)。如果說從拿回扣的角度，我喜歡處方回扣不高，但是療效明確的進口藥。對于回扣高，但是療效不好的藥，我從來不開。偶爾開一些回扣比進口藥高，但是療效不好也不壞的國產(chǎn)藥。我給病人開藥的選擇是，朋友，我一般推薦我知道的療效明確的進口藥，只要他們能夠支付的起。對一般的人，經(jīng)濟能力不能承受進口藥的，我就處方療效明確的國產(chǎn)藥。對于那些回扣再高，療效不明確的藥物，我從來不開。雖然便宜，但是無效，那么就是讓病人花一分錢，都是冤枉錢。我想這是做醫(yī)生最起碼的醫(yī)德。
作為一個醫(yī)藥銷售人員,并不是一個孤立的個體,只接受來自上級的指令然后機械化去執(zhí)行,實際上面對不同的區(qū)域(片區(qū))并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)(藥)師隊伍,如何充分調(diào)動他們的積極性,如何合理分配資源(包括時間)是一件非常困難復(fù)雜而又非常重要的事情.可以說每一區(qū)域(片區(qū))都是公司銷售部的基本管理單元,只有它做得好了,整個公司才會更快地向前.鑒于此,片區(qū)(或區(qū)域)管理,就通過合理使用資源(銷售時間、銷售工具、促銷費用、人力資源)來疏通藥品流通領(lǐng)域的各個環(huán)節(jié),使其通路暢通無阻,順利消失于流通領(lǐng)域,增加片區(qū)內(nèi)市場覆蓋面,提高銷售業(yè)績,降低銷售費用.
課代表工作心得篇八
眾所周知，雖然很多人對醫(yī)藥代表這一職業(yè)存在著誤解和偏見，但是個人認為俗語說的好，走自己的路，讓別人說去把，現(xiàn)代社會競爭激烈，想要更好地生活，就需要擁有高薪水，高福利，高待遇的工作，這也是很多醫(yī)藥代表不愿意離開這一行業(yè)的真正原因。總的來說身為一名醫(yī)藥代表真的很不容易，如果大家有興趣可以去看看一位女醫(yī)藥代表的真情告白。以下是愛醫(yī)人才網(wǎng)整理的醫(yī)藥代表。
工作總結(jié)。
資料僅供參考。醫(yī)藥院校畢業(yè)之后我就跟隨著大多數(shù)的同學(xué)成為了一家醫(yī)藥公司的醫(yī)藥代表。醫(yī)藥代表的主要職責就是向醫(yī)院推薦我們公司的新藥推薦的過程中我們需要接觸醫(yī)生、藥劑科、藥事會、副院長等。每次進入醫(yī)院只要說自己是醫(yī)藥代表周圍就會有異樣的眼光。我心里真的很難受有些醫(yī)院還貼出“禁止醫(yī)藥代表”進入的牌子很多人都會拿有色眼鏡來看我們覺得醫(yī)藥代表是增加患者的負擔不惜重金回扣給醫(yī)生的工作。醫(yī)藥代表工作總結(jié)其實每一個行業(yè)都有它的潛規(guī)則做銷售的或多或少都會給客戶一點好處的比如一些促銷活動醫(yī)藥代表給醫(yī)生回扣也相當于促銷活動。其實我相信選擇醫(yī)藥代表這一行業(yè)的人大多數(shù)都是覺得醫(yī)藥代表是醫(yī)生最愛的人會增加醫(yī)生的大部分收入。當然也是為了推廣醫(yī)藥公司的新藥品。醫(yī)藥代表跟醫(yī)生推薦的方法從純專業(yè)的拜訪變成聚會從學(xué)術(shù)會議變成帶金銷售醫(yī)藥代表需要去了解醫(yī)生表面上的需求也需要去了解醫(yī)生家里的需求并且盡自己的努力滿足醫(yī)生的需求幫助醫(yī)生解決煩惱達到共贏。其實醫(yī)藥代表的收入兩極分化很嚴重有的醫(yī)藥代表輕輕松松有房有車還有一筆不小的存款有的醫(yī)藥代表甚至交不起房租。總之了希望社會能夠正確地看待醫(yī)藥代表的價值希望醫(yī)藥代表同仁們都能前途一片光明。
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課代表工作心得篇九
心得一：主動......只有主動才會有成功的機會。剛開始做銷售員的時候，我每次去藥店拜訪回來，同事或是領(lǐng)導(dǎo)問我為什么沒有簽到單?我就會對大家解釋說：“因為這樣......因為那樣......!我的任務(wù)沒完成，我總是在找借口，在抱怨環(huán)境惡劣，別人生意不好之類的，在我找借口的同時我覺得自己變得越來越消極了。有幾次都對領(lǐng)導(dǎo)說我不想做了，真的做不下去了，我的領(lǐng)導(dǎo)也是我的好朋友他就會不厭其煩的教我鼓勵我，每當我情緒低落的時候，我都會看看他發(fā)給我的那些鼓勵我的信息，就會暗暗給自已鼓勁，在內(nèi)心反復(fù)的念著你一定行、你一定行的，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。事實證明我比以前進步了。
心得二：始終如一......給自已在不同時期制定一個銷售計劃。
我剛開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)，就把拉單做為一種首要目標，現(xiàn)在想來真可笑，可以說是一種沒有方向性積極，最后事倍功半，得不償失。爭強好勝的我太急于求成了，最后搞得自己精疲力竭?，F(xiàn)在我不同了，我為自已設(shè)定一個時間表，一個銷售計劃，今天我去拜訪哪里，明天我又要去先做什么，后去做什么。在對待自已的業(yè)績上，我以自已上個月的目標來衡量，哪怕在這個月我只增長了幾十塊錢的銷售額，我也會感到很有成就，因為我的銷量在不段的增長，只因這樣，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。在客戶跟進方面，我能站在別人的角度去考慮問題，別人不可能第一次就與我簽約，但對我們產(chǎn)品好象感興趣的客戶，我就在本子上做上記號，作為重點籌劃如何進行下一次的跟進，可能我定的目標是在第二次的接觸中讓那些在第一次接觸中認為我們產(chǎn)品廣告力度不夠的客戶，一次又一次的認同了解我們的產(chǎn)品，我深信將帶來的是最終的成功。
心得三：客戶至上......要耐心聽客戶的反饋。
作為一個銷售人員，我們的時間是有限的，所以我們每去一個地方都是在計劃內(nèi)的，我們不可能對那些點頭的客戶都覺得有希望，而在一個月的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些置后合作的客戶身上。但你可以應(yīng)用你空閑的時間來打打電話，想一些方法和語句來探探風(fēng)，來決定客戶的急迫程度。
心得四：三贏思維......站在公司，客戶，自身的三方角度上思考問題。
在整個的銷售過程中，有時我可以通過言語直接告訴我們的客戶，我們做為一個公司的銷售人員，我們一定會站在他、公司與自身的角度，去考慮事情，這樣對客戶直說，客戶就會覺得我們坦誠，因為他們最怕一些不誠懇、不守信用的人，讓你的客戶加深對你的信任度，那你也就快將要成功了。
心得五：知己知彼......先理解客戶，再讓客戶來理解我們。在進行完與客戶第一次接觸后，我們一定會碰到許多客戶因不理解、誤解產(chǎn)生問題而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的產(chǎn)品后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。要先了解事情，難后站在他們角度上想一下問題，近快把能解決的問題處理好，重新把客戶爭取回來了。
課代表工作心得篇十
《代表心得體會》是一份關(guān)于代表履職的報告，從2018年起每屆全國人民代表大會閉幕后都會公布。這份報告收集了各地各界代表的意見和建議，反映了民意和社會問題，對于促進全國各地的發(fā)展和改善生活有著重要意義。作為一名代表，我深深地感受到了這份報告的重要性和責任性，下面我就來談?wù)勛约涸诖砺穆毞矫娴男牡皿w會。
第二段：履職過程中的困難與挑戰(zhàn)。
代表是人民的代表，代表人民的利益，解決人民的問題，這是每位代表必須承擔的責任。但是在履職的過程中，我們也面臨著很多的困難和挑戰(zhàn)。首先，我們需要學(xué)習(xí)研究大量的相關(guān)知識，了解國家法律和政策，這需要付出時間和精力；其次，我們需要與各方面的人進行溝通交流，了解民意和社情，尋求共識，這需要我們具有較強的溝通能力和思維能力；最后，我們需要克服各種壓力和困難，堅持正義和良心，不被利益和權(quán)力所誘惑，這需要我們具有較強的道德和精神品質(zhì)。
第三段：履職過程中的收獲和體會。
盡管代表履職的過程中存在很多的困難和挑戰(zhàn)，但是在履職的過程中，我們也得到了很多的收獲和體會。首先，我們得到了學(xué)習(xí)和了解國家的機會，認識了更多的人，了解了更多的問題和解決問題的方法；其次，我們得到了認識自己和提高自己的機會，不斷充實自己的知識和能力，提高溝通和思維能力，塑造自己的道德和精神品質(zhì)；最后，我們得到了切實解決問題和推動社會進步的機會，為人民做出了承諾和貢獻，獲得了人民的認可和尊重。
第四段：履職的啟示和意義。
代表履職不僅是一種職責和責任，更是一種信仰和價值觀。我們在履職的過程中，需要秉持良心和正義，始終關(guān)注民生和社會問題，走向人民，發(fā)揚人民民主，這是代表履職的基本要求。代表履職是社會的需要和歷史的責任，也是自我提升和公正服務(wù)的機會，它的意義和價值深遠而又重要。
第五段：結(jié)語。
作為一名代表，我深知代表履職的重要性和責任性，我將一直堅持正義和良心，履行代表職責，為人民服務(wù)，為社會進步做出貢獻。同時也希望更多的人關(guān)注和參與到履職工作中來，共同推進國家和社會的發(fā)展進步。讓我們一起成為代表的偉大力量，為民族復(fù)興和人民幸福而不懈努力。
課代表工作心得篇十一
第一，我時刻記?。喊衙课活櫩投伎醋鍪亲约旱挠H人，這類感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的間隔。然后我在為顧客熱忱的先容我們的每款產(chǎn)品。我的感覺是我不是在為顧客傾銷產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇合適他們的每款。
第二，堅持天天都要學(xué)習(xí)，遵守“活到老、學(xué)到老”的原則。通過學(xué)習(xí)，能逐漸增強我的自信心，今年我就獲得了銷售第一位的好成績。
但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超越公司規(guī)定目標。融進了公司這個大團體，每一個人都是盡職盡責的。在努力的同時，我們要有一些經(jīng)驗，特別成功的、比較好的例子多交換，對我們的業(yè)績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結(jié)：
第一，接待顧客時要不厭其煩，不到最后關(guān)頭我們決不放棄。即便顧客試了很多條，我們還是要耐心接待。只要他們想試，我們就多鼓勵。
第二，當顧客要我們做顧問的時候我們要當做自己的朋友，幫其選購合適的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著舒適得體，會帶其親友一起來。
第三，看顧客眼色，幫其選擇，在適當時機推薦，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會進步一倍。
第四，看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。
今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗語說：口說無憑，甚么事情都要確認才行。
對新客戶，一定要完全依照合同上的規(guī)范行事。盡快地取得新客戶對我們的信任和支持。
堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和進步本身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出往走走，保持常常與客戶的有效溝通和交換，真正了解客戶需要甚么產(chǎn)品。
以上是我20__年的服裝銷售工作總結(jié)，不足的地方還請領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)和批評。
課代表工作心得篇十二
作為一名代表如何發(fā)揮作用、行使權(quán)利，下面我就結(jié)合自己當代表幾年來的工作談幾點體會：
一、學(xué)習(xí)提高是保證。
作為一名人大代表，首先要對人民代表大會制度有一個清醒的認識，對人大代表的權(quán)利、義務(wù)、責任有一個全面的把握。這是行使權(quán)利、發(fā)揮作用、當好代表的重要保證。在實際工作中，我的體會很簡單，就是不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充電，全面提高自己。"三個代表"重要思想理論文章、《人大代表手冊》、《人民代表大會制度講話》是我必讀的書目;認真學(xué)習(xí)《中國人大》、《北京人大》、《人大通訊》等刊物，特別是一些典型經(jīng)驗我都要剪貼或者摘抄筆記，一些好的做法我要在書上重點批注下來。俗話說："他山之石，可以攻玉"。天長日久，我把學(xué)到的東西結(jié)合自己的實際加以改進和完善，使理論思想水平不斷提高，經(jīng)驗也就豐富了。
其次，作為一名代表和人大會委員必須要依照憲法和法律來行使權(quán)利。因此，學(xué)習(xí)掌握相關(guān)法律尤為重要。為了使自己了解掌握法律法規(guī)，在審議相關(guān)法律執(zhí)行情況前，我都要認真研讀。每次參加審議、視察和檢查都是有備而來，做到心中有法，依法審議。
第三，向周圍人學(xué)習(xí)。每一個人都不是全才，對自己相關(guān)工作領(lǐng)域可能比較熟悉，對其他領(lǐng)域可能就很陌生，作為人大代表如何克服這方面的困難呢?孔子曰："三人行，必有我?guī)?。我發(fā)現(xiàn)每一次開會、視察檢查時，都有許多專家或內(nèi)行參加，他們的發(fā)言專業(yè)性很強，見解獨到，對于我了解不熟悉的領(lǐng)域很有幫助。比如，在審議有關(guān)財政、計劃方面的報告時我就很被動，對有些數(shù)字、專業(yè)用語我的理解就很模糊，會上我就認真聽認真記，會后我還主動虛心請教。因此我覺得向別人學(xué)習(xí)，認真傾聽，認真記錄，認真思考并能作到學(xué)以致用也是提高代表參政議政水平的重要途徑。
二、調(diào)查研究是前提。
人大代表是人民選的，要代表人民行使權(quán)利，反映人民的心聲。因此，作為一名人大代表應(yīng)該自覺主動地走到百姓當中去，了解百姓的冷暖疾苦，幫助他們解決一些因為渠道不夠暢通難于解決或者急于解決的問題。做到這些，必須要進行調(diào)查研究。調(diào)研是做代表的基本功。"沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。"調(diào)研不但使你發(fā)現(xiàn)問題，更能幫助你找到解決問題的方法，真正為職能部門獻計獻策。區(qū)直屬小學(xué)班容量過大問題一直受到各界關(guān)注，我也在人代會上多次提出建議，但由于缺乏充分的調(diào)研，沒有充分的數(shù)據(jù)來說明問題，一直沒有得到重視。20xx年，在區(qū)人大教科文衛(wèi)委員會的牽頭組織下，認真全面地走訪了區(qū)直屬四所小學(xué)及懷柔鎮(zhèn)中心小學(xué)，并完成了數(shù)據(jù)詳實的調(diào)查報告，提出了區(qū)直屬小學(xué)班容量過大，急待改善辦學(xué)條件的議案，受到了區(qū)政府的高度重視。這件事對我觸動很大，我深深感到高質(zhì)量的參政議政的重要前提就是必須要搞好調(diào)查研究，只有這樣才能真正做到有的放矢。
三、直言獻策是關(guān)鍵。
作為一名人大代表，要充分利用會議發(fā)言反映社情民意，達到參政議政的目的。我剛當人大代表時，心虛、膽小、怕說錯話，提意見怕有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)不愛聽，因此，頭幾次開會時我就像個悶葫蘆。后來在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，在周圍人的啟發(fā)下，我慢慢敢張嘴了。漸漸地我感覺到敢說只是剛剛邁出的第一步，要做到說話有分量、有質(zhì)量還要不斷的學(xué)習(xí)摸索。我的體會是：第一，人大代表發(fā)言一定是善意的，要情真意切不帶有任何私心和偏見，真正做到"心底無私天地寬";第二，看問題一定要全面客觀，成績要充分肯定，提出的問題一定要準確真實;第三，提建議、說問題一定要言之有據(jù)，言之有理，實事求是，切忌假、大、空;第四，既要指出問題，又要獻出良策。
每一個代表都是雙重身份，既要完成自己的本職工作，又要完成人民賦予我們的這份社會責任。我的體會是，不管做什么，只要肯于學(xué)習(xí)，肯于付出，肯定就會有收獲。今后我還要繼續(xù)努力，提高參政議政的水平，爭取做一名人民滿意的人大代表。
課代表工作心得篇十三
段一：引言（200字左右）。
作為一名代表，我有幸參加了這次會議，從中獲得了許多寶貴的心得體會。在這次會議中，我既有機會與其他代表交流，了解各個領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀，也能發(fā)表自己的觀點，為國家的發(fā)展貢獻自己的力量。通過這次經(jīng)歷，我深刻認識到代表的使命和責任，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。
段二：有效代表的條件（250字左右）。
首先，作為一名代表，要有廣闊的視野和寬厚的胸懷。只有走出自己的小圈子，了解社會的全貌和復(fù)雜性，才能更好地代表人民的利益。其次，代表要熟悉自己所代表的領(lǐng)域，掌握相關(guān)知識和信息。只有深入了解自己所從事的工作，才能提出中肯的意見和建議。此外，代表還應(yīng)具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與各方建立有效的合作關(guān)系，促進問題的解決和社會的進步。最后，代表要有堅持原則、敢于發(fā)聲的勇氣。在面對各種壓力和困難時，代表要堅守自己的信念，為正確的事業(yè)奮斗到底。
段三：代表的履職體會（300字左右）。
在會議的討論環(huán)節(jié)中，我多次發(fā)言并與其他代表展開了熱烈的交流。通過與他人的互動和碰撞，我更加深刻地認識到不同領(lǐng)域的發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)和機遇。我從其他代表的發(fā)言中汲取了很多寶貴的經(jīng)驗和智慧，對自己的工作和發(fā)展有了更清晰的目標和規(guī)劃。同時，我也積極分享我的看法和經(jīng)驗，希望能為其他代表提供一些新的思路和觀點。通過這次交流和互動，我體會到了團結(jié)和合作的力量，相信只有通過共同努力，我們才能實現(xiàn)更好的發(fā)展和進步。
段四：代表的責任與擔當（300字左右）。
作為代表，我深刻認識到自身的責任和擔當。作為人民的代表，我們要時刻為人民的利益著想，竭盡全力為人民爭取利益。我們要履行好自己的職責，積極參與到各項決策中去，爭取更多的話語權(quán)和發(fā)言權(quán)。我們要反映人民的呼聲，將人民的需求轉(zhuǎn)化為對政策和措施的建議。除了履職，代表還需要將國家和人民的利益放在首位，揚長避短，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為實現(xiàn)國家的長治久安、繁榮富強貢獻自己的力量。
通過這次會議的參與，我深感作為一個代表要不斷學(xué)習(xí)和進取。要在專業(yè)領(lǐng)域上保持敏感度，不斷更新知識，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。同時，在工作中要保持一顆感恩的心，心懷感恩，回報社會，無私奉獻。最重要的是，作為代表要不斷激勵自己，保持樂觀向上的心態(tài)，同樣也要鼓勵他人，幫助他人克服困難，共同進步?？傊?，作為一名代表，我將以更高的標準要求自己，以更大的熱情投入到工作中去，為建設(shè)更美好的社會貢獻自己的一份力量。
總結(jié)：
通過這次代表心得體會的寫作，我更加深入地理解了作為代表的使命和責任，并對代表應(yīng)具備的素質(zhì)和要求有了更清晰的認識。通過與他人的交流和互動，對各個領(lǐng)域的發(fā)展有了更深入的了解。我將牢記代表的使命，不斷學(xué)習(xí)和進取，為人民和國家的發(fā)展貢獻自己的力量。
課代表工作心得篇十四
作為一位代表，我有幸參與了各種會議和活動，以代表我的團隊或組織發(fā)表觀點和意見。通過這些經(jīng)歷，我深深體會到了代表的重要性以及作為代表應(yīng)該擁有的素質(zhì)和責任。在此，我想分享一下我的心得體會。
首先，作為代表，最重要的是代表整個團隊或組織的利益。代表不僅僅是一個個體的代表，更是代表了一群人的聲音和利益。因此，在發(fā)表觀點和意見的時候，我們必須全面考慮整個團隊或組織的利益，而不是個人的喜好或意見。代表要在會議上宣揚團隊的觀點，并力圖以最有利于團隊利益的方式找到解決問題的方法。
其次，作為代表，我們應(yīng)該具備很好的溝通能力和表達能力。在會議或活動中，代表需要與其他代表進行溝通和交流，以達成共識和合作。這就需要代表有很好的溝通技巧和表達能力，能夠清晰明了地表達自己的觀點，并聽取他人的意見。此外，代表還需要具備良好的邏輯思維和辯證能力，以便能夠在與他人討論時給出有力的論據(jù)和反駁。
然后，作為代表，我們需要保持專業(yè)和客觀。在代表團體的討論中，有時會遇到一些爭執(zhí)和沖突。在這種情況下，代表要保持冷靜和客觀，不能被個人情緒和偏見所左右。我們需要站在一個中立的立場，對待不同的觀點和意見。同時，代表還需要具備批判性思維，以便能夠鑒別信息的真實性和可靠性，并作出合理的判斷和決策。
此外，作為代表，我們也需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。代表的工作是一項不斷發(fā)展和變化的工作，我們需要跟上時代的步伐，了解最新的動態(tài)和知識。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，才能更好地代表團隊或組織。因此，代表應(yīng)該主動參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，不斷豐富自己的知識和技能，并將其運用到實際工作中。
最后，作為代表，我們不能忘記自己的責任和義務(wù)。代表是被選出來的，我們有責任代表團隊或組織爭取最大的利益，為他們發(fā)聲。同時，作為代表，我們還應(yīng)該要具備良好的道德品質(zhì)和職業(yè)操守，遵守各種規(guī)范和法律。我們應(yīng)該做到誠實守信，維護團隊和組織的形象和聲譽。
總而言之，作為代表，我們的職責是代表團隊或組織發(fā)表觀點和意見，為他們爭取最大的利益。我們需要具備良好的溝通能力和表達能力，保持專業(yè)和客觀，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，并牢記自己的責任和義務(wù)。只有這樣，我們才能更好地履行自己作為代表的角色，為團隊和組織做出貢獻。
課代表工作心得篇十五
人民代表大會是我國最高的國家權(quán)力機關(guān)，代表了廣大人民的意志和利益。在人民代表大會的工作中，每一位代表都應(yīng)該認真履行職責，代表人民，為人民服務(wù)。因此，撰寫《代表心得體會》是每位代表的必修課。在本文中，筆者將分享自己作為代表的一些心得及感悟，來探討作為人民代表應(yīng)該如何履行職責，服務(wù)人民。
第二段：履行職責的重要性。
作為人民代表，最根本的職責就是代表人民行使國家權(quán)力。在國家決策中，代表們需要以人民利益為出發(fā)點，考慮每一個決策的實際效果以及對人民生活的影響。同時，代表們也需要密切關(guān)注人民的呼聲和訴求，反映人民的意見和建議，將人民的心聲反映到國家立法和決策中。在履行職責的過程中，代表們需要勤奮學(xué)習(xí)，了解并參與到各項國家工作和政策制定中去，為人民代言，維護人民權(quán)益。
第三段：如何發(fā)揮代表作用。
要想發(fā)揮代表作用，首先需要具備一定的政治素養(yǎng)和理論素質(zhì)。代表們需要了解國家政治制度和憲法法律制度并且具有相應(yīng)的文化水平和專業(yè)知識。其次，代表們要緊緊圍繞人民利益，認真履行代表職責，親自聯(lián)系人民群眾，聽取他們的意見和建議，將代表工作和實踐與人民聯(lián)系起來，積極拓展代表活動的方式和手段，加強與人民的溝通交流，深入了解民情民意。
作為一名省人大代表，我一直致力于為人民服務(wù)，為此我采取了很多實際行動。首先，我參加了許多代表活動，積極提出各類涉及人民利益的建議，力求為人民謀福利。其次，我時刻關(guān)注身邊的人民群眾，與他們面對面交流，積極解答疑問和解決問題。同時，我也在自己的領(lǐng)域不斷深耕，提高自己的專業(yè)能力和知識水平，為人民提供更好的服務(wù)和幫助。
第五段：總結(jié)。
在代表工作中，我們需要時刻樹立為人民服務(wù)的宗旨，把人民利益放在首位，勇于提出意見和建議，勇于承擔責任和義務(wù)。我們要學(xué)習(xí)和弘揚真抓實干、勤政為民的精神，不斷提高自身的素質(zhì)和能力，積極為人民謀利益、排憂解難。相信在不久的將來，我們的代表工作一定會更加出色，更加有力地為人民服務(wù)。
課代表工作心得篇十六
近期，一場深度的思想交流在全國范圍內(nèi)展開。在為期五天的“代表心得體會”主題會議上，代表們在認真聆聽各方面的意見和建議，并號召每個人都要為建設(shè)更加美好的祖國作出貢獻。在這場為期五天的大會上，代表們談起了各自的體會感悟，這讓我非常受益。在此，我想分享一下這場會議給我留下的深刻感受和啟示。
第一段：認真傾聽的重要性。
參加代表會議，讓我深刻認識到了代表的重要性。代表是群眾的代言人、代表者，要經(jīng)常了解群眾的疾苦，積極表達民意和群眾的愿望。因此，傾聽群眾聲音是代表工作的重中之重。實際上會議現(xiàn)場用到的交流方式，一個中心麥克風(fēng)，不僅能及時反映會場觀眾的意見，也使得代表們能夠聚精會神地聽取其他代表的意見。
第二段：實際問題的解決方法。
一些代表在會上積極展示了他們在基層工作中解決實際問題的經(jīng)驗。回想我們的生活，我們將會發(fā)現(xiàn)，生活中的大多數(shù)各種各樣的問題都需要我們采取一種不同的方式來解決。所以，大會上的分享讓我知道了解決問題的關(guān)鍵部分是尋找問題的根源，并采取相應(yīng)的有效措施來消除其影響。這個解決問題的技巧，可以使我們在日常工作中更加順利地完成工作任務(wù)。
第三段：緊跟時代潮流。
在會議中，許多代表分享了他們面對新型冠狀病毒疫情是如何采取應(yīng)對措施的方法。采取行之有效的措施，他們幫助了人們獲得了靈魂的撫慰和實質(zhì)上的支持，這助推了抗擊疫情的工作。這件事情也讓我深刻認識到，代表必須始終關(guān)注人民的期望，傾聽群眾的聲音，加強學(xué)習(xí)，領(lǐng)會和把握時代潮流，從而為社會進步、經(jīng)濟發(fā)展和人民福祉作出積極的貢獻。
第四段：強化黨性意識。
在會議中，代表們重點強調(diào)了加強黨性教育，始終堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。同時，每個代表都表示要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和實踐中國共產(chǎn)黨的理論，不斷增強黨性意識和服務(wù)大眾的意識。他們深刻認識到，黨的十九大精神的學(xué)習(xí)貫徹，是黨員干部應(yīng)盡的職責。代表們紛紛表示，將努力新時代，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為中國高質(zhì)量發(fā)展匯聚各方力量。
第五段：民生是最關(guān)鍵的。
最后，我認為在會議中最深刻的體會是：民生是最關(guān)鍵的。許多代表在討論中強調(diào)了優(yōu)先發(fā)展教育、醫(yī)療、文化等與人民生活息息相關(guān)的領(lǐng)域，反映了代表們始終關(guān)注人民群眾生活的關(guān)切。民生和人民生活是黨和國家工作的核心和根基，必須始終聽取人民意見、關(guān)心人民利益、服務(wù)人民群眾，落實以人民為中心的發(fā)展思想。
以上是我在參加《代表心得體會》主題會議中的體會和感悟。通過這次會議，我深刻地認識到代表的責任，更加清晰地認識到了解決問題的重要性，以及加強黨性教育、優(yōu)先發(fā)展民生的重要性。我相信，在這些思想的指引下，我們將會為全國的發(fā)展提供更有效的建議和服務(wù)。
課代表工作心得篇十七
第一段：明確代表的角色和責任（200字）。
作為一名代表，是我參與政治生活、表達民意的重要方式之一。在代表的角色中，我需要履行代表選民的責任，充分了解和關(guān)心選民的訴求，并將其帶入議事廳。代表的身份使我成為社會各界人士的聯(lián)系紐帶，我需要積極參與各項活動，傾聽意見和建議，為選民爭取更多利益。因此，作為一名代表，我始終銘記自己的身份和責任，努力為選區(qū)的發(fā)展和改善社會福利做出貢獻。
第二段：代表工作中的體會和感悟（200字）。
代表工作雖然充滿挑戰(zhàn)，但也給我?guī)砹嗽S多體會和感悟。首先，我深刻體會到民主決策的重要性。在議事廳中，我與其他代表展開充分的討論和辯論，共同制定法律和政策。每次討論都是充滿激烈爭論的過程，但最終通過取得共識，從而形成有利于選民的政策。這讓我意識到多數(shù)人民的意見是最重要的，通過詳盡的辯論和討論才能實現(xiàn)更公正、更合理的民主決策。
第三段：代表工作中的困難和挑戰(zhàn)（200字）。
代表工作中也充滿了困難和挑戰(zhàn)。首先，作為一名代表，我需要耐心地與選民溝通和交流。每個選民都有不同的需求和期望，有時很難在眾多訴求中做到公平和公正。此外，在議事廳中與其他代表的意見分歧也是常有的事。面對這些挑戰(zhàn)，我不斷提升自己的溝通能力和協(xié)商能力，不斷尋求平衡和妥協(xié)，以更好地履行代表的角色和責任。
第四段：代表工作中的收獲和成就（200字）。
盡管代表工作中存在困難和挑戰(zhàn)，但也給我?guī)砹嗽S多收獲和成就。作為一名代表，我有機會與各界人士進行廣泛的交流和互動，這讓我對社會問題有了更深入的了解。在代表的角色中，我也為選民爭取到了一些實際的利益，例如改善社區(qū)環(huán)境、提升基礎(chǔ)設(shè)施等。這些成就不僅讓我滿足，也讓我更加堅定了為選區(qū)和選民奉獻的決心。
第五段：對未來的期望和展望（200字）。
展望未來，我希望成為一名更加優(yōu)秀的代表，為選區(qū)和選民做出更多的貢獻。我會不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和能力，深入了解選民的需求和關(guān)切，更好地代表他們的利益。同時，我也希望能夠團結(jié)和引導(dǎo)更多的人參與政治生活，共同營造和諧、繁榮的社會環(huán)境。未來的道路充滿挑戰(zhàn)，但我相信只要堅持初心和使命，積極行動和努力拼搏，必定可以取得更大的成就。
在代表的角色中，我明確了自己的責任和使命，通過工作中的體會和感悟，我不斷成長和進步。代表工作中的困難和挑戰(zhàn)也讓我更加堅定了為選區(qū)和選民奉獻的決心。展望未來，我將繼續(xù)努力，成為一名更加優(yōu)秀和有影響力的代表，為選民爭取更多的權(quán)益，為社會的進步和發(fā)展貢獻自己的力量。
課代表工作心得篇十八
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。
去年自己有幸加入了_x這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步，是闖四關(guān)。
第一關(guān)，面對問題要冷靜而不應(yīng)該急躁，先要分析原因，再提出解決方案。在剛進營運部時，在打造教練店，我和彭吉負責打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午12點多達到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點不高興)就比較著急，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補了，而當時差點發(fā)火。當時多虧_把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是因為職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是因為店里只有店長，其余的都是導(dǎo)購，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發(fā)生了。
第二關(guān)：學(xué)會了與人溝通我是一個北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預(yù)期的效果。在來到_x后，經(jīng)過外訓(xùn)和向_和_經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。
第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚在x月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工，我會先做好學(xué)習(xí)計劃以及實踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。
第四關(guān)：宏觀把握問題的能力。最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達到什么預(yù)期的效果，如果錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。
最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!
齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。
課代表工作心得篇十九
在最開始的新人培訓(xùn)中，給我們培訓(xùn)的公司營銷總監(jiān)說過：服務(wù)是有瑕疵的，溝通是萬能的。董事長也說：感動服務(wù)第一，完美服務(wù)第二。我們不可能讓客戶完全認同我們的服務(wù)，在為客戶服務(wù)的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，可能會讓客戶對我們的服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)疑，但是我相信，通過溝通一定可以讓客戶理解我們，相信我們可以為他提供她最需要的服務(wù)。
在客服部，從最開始的學(xué)習(xí)，到自己獨立操作單子，一路磕磕絆絆，像一個蹣跚學(xué)步的孩子，會摔到，會犯錯誤，發(fā)生問題完全手足無措，跟著師傅學(xué)習(xí)的時候覺得，完全沒問題，但是一到自己去獨立操作，問題全都來了，簡直到了舉步維艱的地步，幸好有師傅和同事的幫助，慢慢的了解到這樣一個個的問題要如何去解決。
在我的理解中，作為一個好的客服，所要做的工作并不是只要將手里的單子操作完成就可以的，我們可以通過我們不同于別家的服務(wù)來形成自己的忠實客戶，通過自己的努力來留住客戶。在這個過程中不能嫌麻煩，不能推卸責任，要站在客戶的角度去想，怎樣的服務(wù)是他們所需要的，我們的服務(wù)可以為客戶創(chuàng)造什么樣的便利，帶來怎樣的效益，我們需要的是創(chuàng)新，需要自己的特色，獨一無二才能讓別人看到我們的不同。
感謝我的師傅，同事們給我的幫助，讓我一步步成長起來，我相信，通過不懈的努力，通過對專業(yè)知識的進一步掌握，我一定可以做好這份工作，一定可以做出自己的獨一無二。
我做了半年的客服工作，有的時候感覺很累有的時候感覺蠻開心的，累是因為要面對有些很難纏的顧客，開心是因為我可以幫顧客解決問題。在客服的這半年時間我學(xué)到了很多，也看清了一些在學(xué)校里學(xué)不到的人生哲理。明天就要離開這里了，我不后悔雖然在今年特別難找工作的時候，因為感覺心太累了，我還沒有適應(yīng)這種生活。
剛來到這里就因為那邊的網(wǎng)點缺人把我調(diào)過去了，到了那里被大家稱為天才，想想哪來的天才，只是自己不懂多花了點時間而以。上面這樣夸你了，你不做好能行嗎?只好加倍的努力去做，老板永遠不會說自己的員工已經(jīng)夠好。
面對客戶你必須微笑，朋友說感覺自己好假，不過這個沒有辦法啊，客戶不滿意，老板就不滿意，對你就更不滿意了，對你不滿意的直接你的工資就等于要被剝削掉一點了，其實在客服里你做的再好，有些事情上客戶還是會對你不滿意的。上面有上面的規(guī)定，客戶有客戶的想法，就像銷售者和消費者的思想永遠只會停留在對峙的畫面，而不會相交，偶爾的相交也是被銷售者蒙的。
而客服和銷售者又不一樣了，他們只看到賣出去的量有多少，而客服就是售后服務(wù)，要保證客戶對產(chǎn)品的使用，“有問題找客服”這是銷售者甩給顧客的話，要吵架什么的都由客服來頂，客服的前臺壓力好大，責任也好大，外面要面對客戶，要是好說話點的還好，不好說話的就是破口大罵，動手摔東西的也有。想進來緩解一下心情吧，經(jīng)理看到了又要說“你怎么怎么，連這點事都解決不了x”她們拿著微薄的薪水，不但要受顧客的氣有時還要接到投訴，哎呀，難啊。自從做了這行，很能理解做客服的難處，一般有什么問題我不愿去說，如果遇到真的要解決的，我也不愿和前臺吵架，直接找經(jīng)理，因為她們太不容易了。
課代表工作心得篇二十
2010年8月18日下午，是個振奮人心的日子，我們迎來了新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成立兩年以來的工作。
總結(jié)。
報告大會。在會上，我們醫(yī)院的政委蘇學(xué)仁同志對中心醫(yī)院從2008年8月18日至2010年8月18日所取得的成績客觀真實地做了總結(jié)匯報，在取得成績的基礎(chǔ)上，并分析了取得成績的原因，找準了當前發(fā)展中仍然存在的不足問題，并對今后醫(yī)院的發(fā)展指明了方向。蘇政委的這番講話，對以前的工作和今后的工作起到了承上啟下的作用。使我院全體警察職工進一步理清了思路，認清了形勢，統(tǒng)一了思想，在次明確了把中心醫(yī)院做大做強做優(yōu)的這一奮斗目標。并激勵了我們大家朝著奮斗目標努力實現(xiàn)的斗志，再次堅定了我們發(fā)展的信心和決心。
醫(yī)院今天的變化，我們大家是有目共睹的。與兩年前相比，現(xiàn)在的中心醫(yī)院發(fā)生了翻天覆地的變化，人心變齊了、作風(fēng)變好了、環(huán)境變美了、“懶、散、飄、亂”的不良風(fēng)氣散了。在新一屆院黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，全院警察職工上下一心、團結(jié)一致，克服了重重困難，全身心的投入集體，共同致力于醫(yī)院的改革和發(fā)展。在這樣的氛圍下，鞭策了我們必須為醫(yī)院的發(fā)展多做點事。
好機會。我的明天將積極學(xué)習(xí)，深入思考，及時總結(jié)，大膽實踐，學(xué)習(xí)和掌握新形勢下做好本職工作的本領(lǐng)和方法，真正做到理論與實際，學(xué)習(xí)與運用，言論與行動的統(tǒng)一，創(chuàng)造性地開展工作為中心醫(yī)院做大做強做優(yōu)貢獻自己的力量。我將以學(xué)習(xí)這次會議精神為契機，落實貫徹科學(xué)發(fā)展觀，加強自身品德修養(yǎng)，加強學(xué)習(xí)，磨煉意志，修養(yǎng)人格，不斷提升素質(zhì)，增強能力，成為想干事、會干事、干實事的年輕人，積極推進醫(yī)院的全面發(fā)展。
讓我們緊密的團結(jié)在新一界院黨委的周圍，與時俱進，扎實工作，開創(chuàng)中心醫(yī)院美好的未來。
最后，以“昨天已屬過去、昨天不是今天、更不會是明天、但有今天的播種、才會有明天的收獲”這句話和大家共勉。