主體部分是演講稿的核心，包括列舉事實(shí)、提供論據(jù)和舉例說明等，以支持演講者的觀點(diǎn)。要寫一篇較為完美的演講稿，首先要明確演講的目的和主題。以下是小編為大家精選的優(yōu)秀演講稿范文，供大家參考。
酒店員工演講稿用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值篇一
前言：
又應(yīng)景寫了一篇主題演講稿，雖然費(fèi)時(shí)不多，但幾個(gè)小時(shí)下來也消耗了不少腦細(xì)胞。不過最終獲得了二等獎(jiǎng)，也不枉我?guī)仔r(shí)擠牙膏似的拼湊了。
在初召開的全國交通工作會(huì)議上，提出“三個(gè)服務(wù)”的理念，就是交通要服務(wù)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展全局、要服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、要服務(wù)人民群眾安全便捷出行。而當(dāng)前開展的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中，也要求各單位以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，積極為群眾辦實(shí)事、辦好事?？梢?，建設(shè)服務(wù)型、責(zé)任型、效能型行業(yè)已經(jīng)是大勢(shì)所趨、人心所向。
近年來，我省高速公路飛速發(fā)展，里程連年遞增。如今，綿延近1800公里的高速公路，架起了各地之間溝通交流的大橋梁，也鑄就了車主用戶便捷出行的大通道。高速公路點(diǎn)多線長，貫穿于社會(huì)生產(chǎn)、流通等多個(gè)方面，與老百姓的工作生活息息相關(guān)。我們收費(fèi)員、路政員、養(yǎng)護(hù)員們，立足于自身崗位，變管理為服務(wù)、化工作為奉獻(xiàn)，把高速公路每一個(gè)收費(fèi)崗?fù)?、每一公里路面、每一?duì)服務(wù)區(qū)，都變成了與老百姓加強(qiáng)溝通聯(lián)系的紐帶，都變成了為老百姓全心全意服務(wù)的平臺(tái)。
在我們的收費(fèi)崗?fù)だ?，收費(fèi)員們總是面帶微笑、禮貌待人，以微笑溫暖人心、以文明傳遞友誼、以服務(wù)構(gòu)筑和諧，給車主們一種賓至如歸的享受。不僅如此，他們還拓展服務(wù)外延，想車主之所想、急車主之所急，提供免費(fèi)供應(yīng)茶水、急救藥品、交通指南、義務(wù)幫忙修理車輛等服務(wù)。小小的三尺崗?fù)だ?，助人為樂、拾金不昧、見義勇為的好人好事層出不窮。他們的溫馨服務(wù)，給車主用戶繪就了一道道文明和諧的高速公路風(fēng)景線。
在我們的高速公路上，路政人員始終扮演著“公路安全衛(wèi)士”的角色，清晨的朝霞中、傍晚的余輝里、夜晚的星光下，都有他們及時(shí)救援、疏導(dǎo)交通的偉岸身影。當(dāng)車主車輛拋描時(shí)、遭遇車禍時(shí)、碰上難題時(shí)，總能感受到他們忙前忙后、排憂解難的古道熱腸。他們的熱情服務(wù)，給車主用戶繪就了一道道安全暢通的高速公路風(fēng)景線。
在我們的維修工地上，施工人員或頂著烈日、或冒著寒風(fēng)，克服一個(gè)個(gè)實(shí)際問題和技術(shù)難題，修理一個(gè)個(gè)坑槽，填補(bǔ)一道道裂縫;無論是日曬雨淋、還是風(fēng)雪交加，我們的護(hù)路員也總會(huì)按時(shí)上路巡查路橋、清除雜草、清理垃圾、疏通涵洞。他們的辛勤服務(wù)，給車主用戶繪就了一道道暢潔綠美的高速公路風(fēng)景線。
一條條高速公路，就是一道道服務(wù)車主用戶的風(fēng)景線。每一次貼心的服務(wù)、每一件暖心的事跡，每一位好心的“活雷鋒”，無不彰顯著我們高管局以人為本、全心全意為車主服務(wù)的管理理念。當(dāng)然，服務(wù)無止境，奉獻(xiàn)無句號(hào)?！皢柷牡们迦缭S?為有源頭活水來?！崩韺W(xué)大師朱熹告訴我們，池水之所以清澈見底，是因?yàn)樵搭^不斷有活水流入。我們的服務(wù)要始終得到車主用戶的認(rèn)可，也需要不斷的更新理念、創(chuàng)新舉措、適應(yīng)形勢(shì)，更需要我們把全心全意為車主服務(wù)的理念，如水一般灌輸?shù)矫總€(gè)崗位、每個(gè)職工、每個(gè)細(xì)節(jié)之中。因?yàn)槲覀兠總€(gè)職工都是單位形象的塑造者，也是文明服務(wù)的傳遞者，我們的服務(wù)就在收費(fèi)員的一個(gè)個(gè)微笑里，在路政員的一次個(gè)救助中，在護(hù)路員的一串串汗珠中。
讓我們每個(gè)人都樹立起管理是服務(wù)、服務(wù)是奉獻(xiàn)的理念，為廣大車主用戶多辦實(shí)事、多辦好事，為把高等級(jí)公路系統(tǒng)建設(shè)成服務(wù)型、責(zé)任型、效能型行業(yè)而努力奮斗。
n個(gè)月前(或n天前，視你入職時(shí)間而定)，懷著滿腔熱忱加入了xxx這個(gè)大家庭，感謝xxx給我提供了一個(gè)施展自身才華，實(shí)現(xiàn)自身成長的平臺(tái)。常言道“心態(tài)決定人生的成敗”，我們?cè)鯓用鎸?duì)生活，生活就怎樣面對(duì)我們，我們?cè)鯓用鎸?duì)他人，他人就怎樣面對(duì)我們，我們?cè)鯓用鎸?duì)公司，公司就怎樣面對(duì)我們。公司就像一艘巨輪，承載著全體同仁的夢(mèng)想，唯有我們同舟共濟(jì)，揮戈猛進(jìn)方能使xxx這艘巨輪激流猛進(jìn)、揚(yáng)帆遠(yuǎn)航!
面對(duì)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)愈演愈烈的競(jìng)爭(zhēng)和越來越多高要求的客戶群體，服務(wù)質(zhì)量就成為了吸引客戶、留住客戶的磁石。天下大事，必做于細(xì)，天下難事，必做于易。從細(xì)節(jié)做起，記住每一位客戶的姓氏、職務(wù)、音容笑貌、喜好等等，站在客戶的立場(chǎng)想客戶之所想，傾聽讓他們的所有訴求并積極回應(yīng)，把關(guān)公、關(guān)己、關(guān)人的每件事由大到小，由粗到細(xì)，都做得井井有條，頭頭是道。讓每一位客戶開心而來，盡興而歸，讓xxx的口碑在客戶群和準(zhǔn)客戶群中口口相傳!
整個(gè)行業(yè)的服務(wù)內(nèi)容基本大同小異，怎樣成為同行中的佼佼者，服務(wù)細(xì)節(jié)絕對(duì)是制勝法寶，細(xì)節(jié)才能產(chǎn)生差異，差異方能創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。細(xì)節(jié)的目的就是追求完美，“每日三省吾身”，時(shí)刻檢討我們工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，尋求更好、更高效的工作方法，最終使得客戶能時(shí)刻感觸到因我們的努力而帶來的絲絲關(guān)懷，并最終因?yàn)槲覀兊轿?、貼心的細(xì)節(jié)服務(wù)而打動(dòng)他們，留住他們。因?yàn)槲沂冀K相信用心服務(wù)定能收獲人心!
客戶的投訴是我們的失責(zé)，客戶的滿意是我們的本職，客戶的贊許是我們的辛勞而得價(jià)值!實(shí)現(xiàn)公司效益與自身價(jià)值的雙贏發(fā)展是我們工作的最終目標(biāo)。我們要用一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)出個(gè)性化、人性化、差別化，來創(chuàng)造xxx品牌。把我們xxx經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌!
尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!
今天我演講的題目是“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，真誠鑄就未來”。服務(wù)是銀行企業(yè)最直接、最顯眼的“產(chǎn)品”。也是金融產(chǎn)業(yè)“木桶”中最容易短缺漏水的那塊“木板”。中國郵政儲(chǔ)蓄銀行成立以來，堅(jiān)持“進(jìn)步與您同步”的座右銘，把服務(wù)作為發(fā)展的生命線，通過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累、持之以恒的呵護(hù)、不遺余力地營造，使客戶感受到了郵儲(chǔ)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)是郵儲(chǔ)銀行的金字招牌，群眾對(duì)郵儲(chǔ)銀行的認(rèn)可，就是從認(rèn)可郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)開始的。
一、理念是旗幟。
經(jīng)營銀行，實(shí)際是在經(jīng)營服務(wù)，在銀行員工的眼中，服務(wù)是崇高的，服務(wù)是愛，愛就是理解客戶，幫助客戶，以客戶之心，為客戶服務(wù)。客戶決定一切銀行特別重視對(duì)客戶服務(wù)理論的研究，他們不但對(duì)模式進(jìn)行研究，而且對(duì)服務(wù)的整合，即維系客戶的忠誠度進(jìn)行研究。經(jīng)研究，客戶到銀行辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，加上乘車時(shí)間、等候時(shí)間和服務(wù)時(shí)間，平均為40分鐘。如何改善服務(wù)，減少服務(wù)時(shí)間，一是提出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使服務(wù)水平不會(huì)因員工的不同而不同;二是大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行，這是成本最低的服務(wù)方式;三是提高電話銀行服務(wù)品質(zhì);四是提高成功挽留客戶的比率，包括減少處理客戶投訴的失敗比率;五是重視客戶忠誠度的調(diào)查，委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行，采取有針對(duì)性措施改善工作。
現(xiàn)代銀行服務(wù)已不再是微笑服務(wù)、站立服務(wù)這樣簡(jiǎn)單的意義，而是以專業(yè)化的服務(wù)為客戶、為銀行創(chuàng)造價(jià)值，具有豐富的內(nèi)涵。銀行商品=產(chǎn)品+服務(wù)，當(dāng)產(chǎn)品趨于同質(zhì)化的時(shí)候，服務(wù)便是各家銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而專業(yè)服務(wù)更是制勝的法寶，服務(wù)的附加值大小決定了銀行商品的價(jià)格，也就是服務(wù)所創(chuàng)造的價(jià)值。
三、投訴比金錢還重要。
客戶對(duì)銀行服務(wù)不滿意，將會(huì)產(chǎn)生一種極為有害的負(fù)面影響。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，一個(gè)滿意的客戶會(huì)向3個(gè)周圍的人作推薦，一個(gè)不滿意的客戶至少會(huì)向11個(gè)人士作投訴，如果投訴得到恰當(dāng)處理，將會(huì)使95%的投訴客戶繼續(xù)光顧銀行，否則只有50%，而開發(fā)新客戶比維系老客戶成本高5倍。眾所周知，航空服務(wù)一直是服務(wù)行業(yè)的榜樣。例如關(guān)于投訴處理管理，有這樣一個(gè)實(shí)例：飛機(jī)就要起飛了，一位乘客要求航空小姐送一杯水，航空小姐由于起先答應(yīng)飛機(jī)起飛后就送來，但后來一忙就忘記了，等這位乘客再次提醒，那位航空小姐知道自己犯了錯(cuò)誤，她一邊提供服務(wù)，一邊道歉，可顯然乘客不肯原諒，隨后的幾小時(shí)中，這位航空小姐共12次地向這位乘客問候，并提供必要的服務(wù)，這位乘客的表情一直沒有變化，飛機(jī)要落地了，這位乘客向航空小姐要來意見簿，他寫到，一次可以理解的失誤，換來了12次的問候和微笑，這是我們理解的最好的航空服務(wù)。將壞事變好事，是我們處理投訴的目標(biāo)和原則，因?yàn)闆]有人能從爭(zhēng)辯中贏得客戶。
卓越的服務(wù)就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“多做一點(diǎn)點(diǎn)”，如果服務(wù)高于客戶期待，客戶一定會(huì)產(chǎn)生正面感覺。如果服務(wù)低于客戶期待，客戶一定會(huì)產(chǎn)生負(fù)面感覺，在客戶的心目中，他有預(yù)期的銀行服務(wù)品質(zhì)和理想品質(zhì)，如果銀行可以做到超越客戶期望品質(zhì)，多做一點(diǎn)點(diǎn)，銀行就可以在服務(wù)上脫穎而出，只要超越一點(diǎn)點(diǎn)，就是卓越，而追求卓越，追求成功，注重細(xì)節(jié)，至臻至美，樹立良好的對(duì)外形象，就是企業(yè)文化的內(nèi)涵。從優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中可以看到優(yōu)秀的企業(yè)文化，從服務(wù)的細(xì)節(jié)中可以品位企業(yè)文化的精髓。
四、文化是銀行的導(dǎo)向。
銀行服務(wù)無不滲透著文化的烙印，賣產(chǎn)品就是賣服務(wù)，就是賣文化，一個(gè)好的文化能贏得客戶的信任，能讓銀行不斷發(fā)展壯大，而一家銀行的失敗，往往不是由于缺乏制度，而是因?yàn)槿狈σ粋€(gè)好的文化。比如：執(zhí)行力文化、時(shí)間文化、品牌文化、創(chuàng)新文化、市場(chǎng)文化等等。
五、觀念引導(dǎo)行動(dòng)。
觀念和行動(dòng)比較，觀念重要得多，盡管我們也在強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。銀行的行風(fēng)是文化鑄造的載體，行風(fēng)表現(xiàn)在許多方面，有銀行的紀(jì)律，員工的形象，工作的姿態(tài)和服務(wù)的質(zhì)量，等等。但行風(fēng)的核心是在員工的心目中樹立什么是高尚、什么是卑劣的理念，知道什么是應(yīng)該做的、什么是不應(yīng)該做的。當(dāng)有了很好的風(fēng)氣以后，員工認(rèn)為遲到是不應(yīng)該的，是不合規(guī)的，是不光彩的，因此，很少有員工遲到;員工認(rèn)為對(duì)客戶應(yīng)該全心全意，因此，沒有人去怠慢客戶，他們認(rèn)為那樣會(huì)受到其他員工的鄙視。當(dāng)一個(gè)新員工來到這樣的集體中，他在工作中只有勤勤懇懇，因?yàn)殂y行的風(fēng)氣如此，大家都如此，銀行正是通過這樣的行風(fēng)培養(yǎng)，鑄造了良好的企業(yè)文化。
六、文化營造在于人。
企業(yè)文化的核心是愛崗敬業(yè)，要培養(yǎng)員工熱愛自己的工作崗位，對(duì)工作一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)不如意的工作結(jié)果，要總結(jié)教訓(xùn)，提出解決問題的方法，而不是以工作為借口，找各種理由，為自己推卸責(zé)任，銀行不相信借口，這是銀行做事的規(guī)矩。
銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本，只有不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，形成“大服務(wù)”的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。
最后希望我郵儲(chǔ)銀行能通過更優(yōu)質(zhì)、更真誠的服務(wù)贏取更多客戶的信任和支持，登上一個(gè)新的臺(tái)階，再創(chuàng)輝煌!
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家!
酒店員工演講稿用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值篇二
各位同事：
上午好，歡迎大家參加集團(tuán)一年一度的人力資源盛會(huì)。大會(huì)指定我代表復(fù)星人力資源條線做主旨發(fā)言，我發(fā)言的題目是管理融于服務(wù)，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。
通過管理與服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)成長，是郭總在去年的人力資源年會(huì)的對(duì)我們復(fù)星廣大人力資源工作者的寄語。
企業(yè)變大了，自然會(huì)帶來的人才量的短缺，人才特質(zhì)要求會(huì)不一樣，組織架構(gòu)、管理體系、游戲規(guī)則等等需要改變的問題。我們要有大企業(yè)的視野，但又要防止大企業(yè)病。隨著上市，我們復(fù)星面臨的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要么是壟斷的中央企業(yè)，要么是已經(jīng)大而強(qiáng)的世界五百強(qiáng)企業(yè)，和他們比，我們要時(shí)刻想著我們的比較優(yōu)勢(shì)，千萬不能大企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，還沒來的及體現(xiàn)，我們倒患了恐龍病。這一點(diǎn)是我們?cè)诳紤]20xx年乃至今后很長一段時(shí)間工作需要注意的。
勞動(dòng)合同法帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我就不多說了，相信年前hr有很大一塊工作是在積極貫徹新的勞動(dòng)合同法。這里我就想提醒一點(diǎn)，我們的精力除了讓我們的制度行為適法外，要關(guān)注如何讓新的勞動(dòng)合同法為我們所用，即把它看作機(jī)遇，而不僅是挑戰(zhàn)。
酒店員工演講稿用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！我今天演講的題目是《用心服務(wù)?創(chuàng)造價(jià)值》自從我和大家一起相聚在百盛莊園那天起，“用心服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值”便是我的工作職責(zé)。所以我努力在各個(gè)方面完善自我，和大家一樣，為酒店的共同目標(biāo)增磚添瓦。
一、不斷學(xué)習(xí)、自我提高。
為了讓自己跟上時(shí)代潮流，也為了避免與賓客交流產(chǎn)生尷尬，我開始不斷學(xué)習(xí)。（學(xué)習(xí)培訓(xùn)的具體事例）因?yàn)槲颐靼祝褐挥胁粩嗤晟谱约?、充?shí)自己，才能從根本上提高自身文化修養(yǎng)，才能為賓客提供最滿意的服務(wù)，才能不損酒店整體形象。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，“善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間解決問題”這一直都是我對(duì)自己的要求，只有嚴(yán)格要求自己，才能做好工作，才能讓顧客更加滿意。
我們要在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中超越自我，創(chuàng)造百盛人最美好形象。
二、以身作則，做好本職工作。
作為（職位），我倍感榮耀，也深感責(zé)任在肩。為顧客提供安全、健康的產(chǎn)品是顧客滿意的前提和基礎(chǔ)。所以，我一直從以下幾點(diǎn)嚴(yán)格要求自己。
首先，既要對(duì)所購物資在數(shù)量和質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)，又要保證保管的物資不變質(zhì)、不損環(huán)。發(fā)現(xiàn)易變質(zhì)、易損壞的三無產(chǎn)品和過期食品，及時(shí)提出處理意見并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
其次，及時(shí)提出采購計(jì)劃、保證供應(yīng)、防止出現(xiàn)缺貨。()對(duì)進(jìn)出庫物資認(rèn)真登記入賬，做到帳物相符。
再次，就是保持庫房內(nèi)整潔衛(wèi)生、存放有序。上下班認(rèn)真檢查門、窗、燈是否關(guān)好，做到安全防范。
我知道僅僅做好這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以學(xué)習(xí)努力的路還長著呢，我會(huì)不斷不斷學(xué)習(xí)與努力。立足于自己的本職工作，不求偉大的成就，只求這平凡崗位上的工作能得到顧客的認(rèn)可。
三、用感恩的'心對(duì)待工作。
不管是哪個(gè)崗位，具體做什么工作，我認(rèn)為都應(yīng)懷一顆感恩的心來服務(wù)賓客，服務(wù)社會(huì)，做感恩的事來回饋酒店。這樣才能體現(xiàn)出自身的價(jià)值。沒有酒店的發(fā)展就沒有我們自身的發(fā)展，我們匯聚在百盛，不能僅限于把它當(dāng)做陌生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，恪盡職守，無私奉獻(xiàn)，把企業(yè)的利益放在最前線。我希望：和大家一起努力，使咱們百盛的明天更加美好！
最后，我真誠的祝愿在座的各位工作順利、身體健康、闔家幸福！
謝謝大家！
酒店員工演講稿用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值篇四
客戶流失嚴(yán)重，開發(fā)新客戶所花費(fèi)的精力是留住老客戶的5倍。增加客戶黏性單靠同質(zhì)化的產(chǎn)品是不夠的，還需要人性化的服務(wù)，定制不同需求。越是高端客戶對(duì)服務(wù)越發(fā)看重，從情感、流程、環(huán)境等環(huán)節(jié)上細(xì)微卻精準(zhǔn)的服務(wù)上足以打動(dòng)他們。購買化妝品，其實(shí)是為了留住美麗；購買減肥藥，是為了保持窈窕身材；購買電鉆，是為了墻上的洞；去星巴克喝咖啡，是為了體驗(yàn)咖啡文化；客戶購買什么不重要，重要的是他想通過這種購買獲得什么或解決什么問題。如果找到癥結(jié)，解決，皆大歡喜。
聽過一個(gè)歷史段子：話說慈禧大壽，百官紛紛絞盡腦汁準(zhǔn)備壽禮。金銀珠寶，慈禧收了無數(shù)，也沒有歡喜之情。劉墉端上一青花瓷大碗，碗里盛著剛剛煮好的清水面條。劉墉對(duì)慈禧說：這是給您的壽禮，名為心慈面軟。慈禧大悅，厚賞無數(shù)。
慈禧當(dāng)權(quán)，對(duì)名利、財(cái)物是不屑的。但不論做到多高位置權(quán)利多大，終歸還是一個(gè)女人，希望得到別人的對(duì)她最妥帖贊美。不論她做過多少臉?biāo)嵝挠驳氖逻€是想樹立為人和善的好口碑，不論年紀(jì)多么大還是愛漂亮，希望面色嬌媚。劉墉一碗面，將慈禧身心都大夸一遍，慈禧怎么能不高興。
慈禧就好像是服務(wù)的大客戶，他們需要的不一定是財(cái)物、名利或許一件小事、一句話就能打動(dòng)，如何找到引爆點(diǎn)，如何滿足。以后將撰文深入闡述。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。
酒店員工演講稿用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值篇五
誠實(shí)守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。
做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提。
在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。
我作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，特別是作為一個(gè)“金穗人”，應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢?在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。
誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅(jiān)持原則而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。
但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄~總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠服務(wù)換客戶真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩!
我認(rèn)為我們總臺(tái)工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，是顧客第一印象形成的地方，這里是顧客進(jìn)來第一個(gè)接觸的地方，也是顧客離去時(shí)最后一個(gè)交代的地方。
這里服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴(yán)和神圣，同時(shí)也感覺到自己的責(zé)任和壓力。
在每次上班之前，我們不僅僅要注重自己的儀表、注重自己的語言，更重要的是還要注重自己的心情和心態(tài)，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和煩惱、自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對(duì)自己的心靈進(jìn)行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。
只有這樣你才會(huì)全心全意為顧客服務(wù)，才會(huì)全心全意為企業(yè)著想。
我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。
我們也是人，也有自己的個(gè)性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強(qiáng)大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認(rèn)為顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來，沒有因?yàn)槲业墓ぷ鞑坏轿欢岊櫩筒粷M意，作為一個(gè)“金穗人”我心里踏實(shí)，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。
一個(gè)賓館經(jīng)營的好壞，就好象一臺(tái)電腦的運(yùn)行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時(shí)也需要好的軟件與以配套，我們的設(shè)備就是硬件，我們的服務(wù)就是軟件，我們的硬件不一定能隨時(shí)滿足顧客的要求，但是我們的軟件會(huì)在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。
這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時(shí)也引來了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無形的財(cái)富。
我國古代有這樣一幅對(duì)聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識(shí)、做事不認(rèn)真的人，在當(dāng)今社會(huì)里，這也可是對(duì)我們服務(wù)人員的一個(gè)警示，如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒有了誠信，這個(gè)企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時(shí)間的檢驗(yàn)，很快將沒有生命力而枯萎。
我作為一個(gè)總臺(tái)工作人員，也要不斷地學(xué)習(xí)和再充電，豐富自己的知識(shí)，提高自己應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力，我不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。
我們沒有豪言壯語，只有樸實(shí)無華的言行;沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。
但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說明了我們對(duì)事業(yè)的.熱愛和忠誠。
我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌!
金穗賓館總臺(tái)：曾慧。
酒店員工演講稿用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值篇六
行業(yè)信譽(yù)的缺失、服務(wù)執(zhí)行不力讓代理商很被動(dòng)，想要破除困局、重塑代理商信心，藥企應(yīng)該秉持“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的合作思想，從服務(wù)出發(fā)。具體可從如下幾點(diǎn)入手：
1.服務(wù)產(chǎn)品策略。企業(yè)通過提供良好的服務(wù)，可以及時(shí)得到代理商的反饋信息，發(fā)掘?qū)Ψ?wù)與銷售具有重要價(jià)值的機(jī)會(huì)。創(chuàng)造需求并非純粹打探顧客現(xiàn)實(shí)或潛在的需要，而是要求引起顧客的需求與購買動(dòng)因。它不是簡(jiǎn)單套用舊的營銷模式，而是用創(chuàng)新的眼光去審視與分析代理商的生活方式、消費(fèi)觀念等。
企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)要以代理商的價(jià)值為目的來滿足代理商的需求，即在服務(wù)產(chǎn)品的各個(gè)方面以方便為原則，及時(shí)研究代理商的感受，最大限度地使代理商滿意，最終培育代理商對(duì)服務(wù)的高度忠誠。因此，企業(yè)還要追蹤代理商的不滿。那些積極尋求現(xiàn)在和潛在代理商反饋信息的公司，能夠從與代理商的密切接觸中獲得代理商反饋的大量市場(chǎng)信息，獲得銷量的增加。代理商提供的不僅僅是抱怨，制藥企業(yè)還可從中獲得忠告和信息，為改善服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量和開發(fā)服務(wù)新產(chǎn)品指明方向。
在品牌創(chuàng)造過程中，企業(yè)要注意保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保護(hù)自己的商譽(yù)。
3.溝通策略。企業(yè)的商務(wù)和招商隊(duì)員應(yīng)努力塑造自己的特點(diǎn)――給代理商留下深刻印象的個(gè)性，做好服務(wù)溝通工作，不僅是語言和行為上的溝通，更重要的是取得價(jià)值觀的有效溝通，得到代理商的認(rèn)同。
從服務(wù)出發(fā)，醫(yī)藥企業(yè)不僅要建立有效的市場(chǎng)管控體系、完善的價(jià)格體系，嚴(yán)格控制竄貨，保障代理商利益，還要切實(shí)落實(shí)學(xué)術(shù)推廣、公關(guān)宣傳、專業(yè)培訓(xùn)等措施，為代理商提供全方位、立體化多重服務(wù)，免除其后顧之憂。
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酒店員工演講稿用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值篇七
試想，當(dāng)購買者心滿意足的從廠商拿到一件產(chǎn)品，我們?cè)倩匾砸粋€(gè)微笑，這該是多么生動(dòng)美好的畫面！本著以微笑服務(wù)為宗旨，企業(yè)本身與消費(fèi)者進(jìn)行著互動(dòng)，不斷溝通不斷磨合，不斷調(diào)節(jié)市場(chǎng)方向，迎合時(shí)常需求。這樣，我們才能做的更好。
然而，回歸到國企的立場(chǎng)。開辦國企的目的仍是創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，凝聚社會(huì)信心與創(chuàng)造就業(yè)條件。在百年難遇的金融危機(jī)沖擊下，許多資本家，銀行家一夜之間從百萬富翁變成了貧乞，這對(duì)于我們來說不得不說是是一個(gè)警示。做實(shí)業(yè)，就要多到家。妄想一步登到搞資本，那恐怕是高處不勝寒。
于是就需要我們穩(wěn)扎穩(wěn)打的盈利。這種盈利，既來自于出售產(chǎn)品創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益，也來自于我們創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值。
首先，國企為國民增加財(cái)產(chǎn)收入，支撐國家經(jīng)濟(jì)命脈仍然是我們的重要工作。隨著一些中小型企業(yè)，民營企業(yè)的蓬勃發(fā)展，國有企業(yè)將面臨更大的.挑戰(zhàn)，怎樣才能保持創(chuàng)收的穩(wěn)增長？我說過，產(chǎn)品質(zhì)量，是一項(xiàng)硬性指標(biāo)。另外就是日趨成熟的經(jīng)營體制和管理方式。
然后，作為國企，更應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)起一分社會(huì)責(zé)任。向5。12地震受災(zāi)難民捐款，周濟(jì)仍掙扎在平捆下以下的孩子們，是我們義不容辭的責(zé)任。我們是面臨國民的企業(yè)。對(duì)待社會(huì)，對(duì)待國家應(yīng)該有一分責(zé)任感。只有真心服務(wù)社會(huì)，才能創(chuàng)造不朽的佳話。
總的來說，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。當(dāng)前我國的市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)正經(jīng)歷著巨大轉(zhuǎn)型。只有抓住機(jī)遇，不斷創(chuàng)新，大膽實(shí)踐，重視基礎(chǔ)，真心服務(wù)社會(huì)，我們必將在這一仗里取得完勝！
謝謝。
酒店員工演講稿用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值篇八
這次星評(píng)能夠順利的通過，我的心情和大家一樣激動(dòng)。從酒店籌劃至今，經(jīng)歷了無數(shù)個(gè)日日夜夜，所有月亮灣人祈盼的就是這一刻的星光燦爛。在xxx酒店工作的這些日子里，我看到的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的那種不辭勞苦、熱心互助、一絲不茍、不計(jì)個(gè)人得失、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，這所有的一切無不對(duì)我產(chǎn)生巨大的影響。在沐浴星光的同時(shí)，我也時(shí)常問自己，我要以怎么的實(shí)際行動(dòng)才能為星評(píng)添光彩呢，我想我所能做到的就是盡我所能，用心服務(wù)。
那么要怎么才能做好用心服務(wù)，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：首先，必須不斷提高自身的素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過我們的知識(shí)、我們的工作、我們的待人接物、我們豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。我到月亮灣大酒店的'工作時(shí)間不長，但我一直很努力的學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí)，前臺(tái)的接待，總機(jī)的接線，商務(wù)中心的預(yù)訂，希望每一位來酒店的客人能夠享受到最快速最便捷的服務(wù)。
用心服務(wù)的第二點(diǎn)就是感動(dòng)客人。讓客人在我們酒店這個(gè)環(huán)境中能感到愜意，安全和關(guān)愛。讓客人在我們酒店沒有陌生感和距離感。那么感動(dòng)客人，需要注重細(xì)節(jié)服務(wù)，有時(shí)僅僅一句親切的問候，一個(gè)燦爛笑容，就足以感動(dòng)客人了。
用心服務(wù)的第三點(diǎn)，我認(rèn)為也是最重要的一點(diǎn)，走進(jìn)客戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)客戶的心，從客人的真正的需求出發(fā)，想客人所想，急客人所急，真心誠意為客人服務(wù)。有時(shí)只是為了讓客人有一個(gè)愉樂的心情，為了讓客人得到足夠的面子，不與客人爭(zhēng)吵，我們甚至要承受著巨大的委屈。哪怕我們得理，我們也讓他三分。我在前臺(tái)工作的時(shí)候，就遇到過這樣一件事，它給我?guī)砹丝酀步o我?guī)砹颂鹈?，它給我留下了非常深刻的印象。
那一天我上晚班，大約晚上九點(diǎn)多鐘有一位先生下榻本酒店，看著他一臉的疲憊，我以最快的速度幫他辦好了入住手續(xù)?？墒沁^了十多分鐘，這位先生怒氣沖沖地來到前臺(tái)，他將手中的房卡，往前臺(tái)上一扔，“你這是什么卡，連門都打不開。”“對(duì)不起，先生”我一邊說一邊拿起房卡，放入門鎖系統(tǒng)中查詢，一切都正常啊，我再次確認(rèn)無誤。我想一定是客人用卡不當(dāng)，所以當(dāng)我把卡遞給這位先生的時(shí)候，我特地的用手筆畫一下，“先生，您好，這房卡的磁片要朝上的。”“你什么意思？”還不等我說完，他就打斷了我的話，“我住了這么多的酒店，難道連門都不會(huì)開嘛。”“你們酒店怎么搞的，找一個(gè)培訓(xùn)生當(dāng)班，你到底會(huì)不會(huì)刷卡啊?！边@時(shí)，我覺得自己特別的委屈，好想對(duì)他說，我并沒有刷錯(cuò)卡呀，你要不信，我可以讓服務(wù)員跟你上樓層對(duì)質(zhì)，看看到底誰錯(cuò)了?？墒强吹侥俏幌壬敲醇?dòng)，誰對(duì)誰錯(cuò)并不重要，就是我實(shí)話實(shí)說好了，也一定到發(fā)生一些不愉快的事。我只是微笑對(duì)他說：“先生真的對(duì)不起，給您添麻煩了，我讓客房服務(wù)員在12樓的電梯口等您，要有什么事，您可以直接找她處理，您看這樣行嗎？”也許是我的誠懇的態(tài)度打動(dòng)了他，他壓住了火，只是說：“好好，讓服務(wù)員動(dòng)作快一點(diǎn)。你看看現(xiàn)在都幾點(diǎn)了，我明天還要很早起床呢。”我立刻通知服務(wù)員辦理此事。事后，我才從服務(wù)員那兒知道，原來這位客人用1202的房卡去開了1220的房門。聽到這里的時(shí)候，我心中的所有委屈、疑慮都釋然了。但是事情就這么湊巧，第二天這位先生很早退房，而且又是在我手上退房。這位先生非常有心，他在辦理完所有的退房手續(xù)后，離開前臺(tái)，當(dāng)他走到門邊時(shí)，他又回頭，特地走到我的身邊，誠肯的對(duì)我說，他一共說了兩句話，我一直記憶猶新。第一句是“小姑娘你真的很不錯(cuò)，”第二句是“有你這樣的培訓(xùn)生是你們酒店的驕傲?！蔽抑肋@位先生的話有點(diǎn)過了，但當(dāng)他著重說“培訓(xùn)生”三個(gè)字的時(shí)候，我明白他的所要表達(dá)的意思。
其實(shí)我們承受的委屈，有時(shí)能得到客人的理解，事后還能夠得到表揚(yáng)，但更多時(shí)候只能是在我們心中默默地承受著。但在我們承愛委屈給客人帶來快樂的同時(shí)，都會(huì)在客人心中留下非常深刻的印象，他們會(huì)在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動(dòng)傳遞給他人，在無行當(dāng)中就會(huì)給我們的服務(wù)作了一個(gè)免費(fèi)宣傳，會(huì)為我們的酒店做一個(gè)免費(fèi)的推廣，那么我們酒店最終能夠得到什么呢？我們會(huì)得到一批最忠實(shí)的客戶，而酒店也將會(huì)得到非常豐碩的利潤回報(bào)。
我在xxx酒店工作的時(shí)間不長，只有短短的兩個(gè)多月，也許我對(duì)服務(wù)的理解還不夠透徹，但這確確實(shí)實(shí)是我在工作中的真實(shí)體驗(yàn)。我希望在不久的將來，能在月亮灣大酒店這個(gè)溫暖和諧的大家庭里，不斷的積累業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷地在服務(wù)中提升自我，更好地做到盡我所能，用心服務(wù)，讓酒店的星光更加燦爛。
酒店員工演講稿用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值篇九
尊敬的各位、各位評(píng)委、同志們：
大家好！
今天我要演講的題目是《盡責(zé)守職，創(chuàng)造價(jià)值》。
當(dāng)科學(xué)發(fā)展的理念縈繞于我們心頭的時(shí)候，當(dāng)開拓前進(jìn)的號(hào)角已經(jīng)吹響的時(shí)候，作為一名金融工作者，作為一名工行人，我們?cè)撛趺崔k？我的回答是：盡我們的責(zé)任，守我們的職責(zé)，用智慧創(chuàng)造更大的價(jià)值！
誠然，人都是有欲望的，但人更是會(huì)思維、有理性的。一名工行人理應(yīng)與誠信、正直、守德為友，理應(yīng)與守規(guī)、守紀(jì)、守法為盟；營造“盡責(zé)守職，創(chuàng)造價(jià)值”的濃厚氛圍，讓“盡責(zé)守職，創(chuàng)造價(jià)值”形成一種習(xí)慣，更成為一種時(shí)尚。
這是時(shí)代對(duì)我們的要求，這是工行對(duì)我們每一個(gè)員工的期待。因?yàn)椋挥斜M責(zé)才能創(chuàng)造價(jià)值，只有守職才能創(chuàng)造效益！
作為一名信貸工作者，我深深體會(huì)到，要想做好每一項(xiàng)工作，必須做到盡責(zé)守職。細(xì)微之處見，生活細(xì)節(jié)顯責(zé)任，雖然那些細(xì)小的責(zé)任當(dāng)時(shí)并不起眼，也不會(huì)立即產(chǎn)生太大的效益，但這種工作態(tài)度一旦形成，日積月累就會(huì)帶來巨大的效益。一個(gè)人的責(zé)任心到底有多強(qiáng)，一個(gè)人的意識(shí)到底有多重要，一個(gè)人的道德水準(zhǔn)到底有多深淺，這個(gè)不用多說，讓我們來聽聽世界500強(qiáng)企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)：萬科集團(tuán)是德才兼?zhèn)?、以?zé)為先，寶潔集團(tuán)把誠信正直放在了第一位，他們都非常注重員工的責(zé)任心與道德品質(zhì)，“責(zé)任”是他們最為關(guān)鍵的理論和價(jià)值觀，是員工的第一行為準(zhǔn)則。事實(shí)上，在所有日常工作中，一個(gè)良好的責(zé)任心對(duì)工作的影響確實(shí)非常重要，只有做到盡責(zé)守職，才能做好工作中，才能創(chuàng)造更大的價(jià)值。
有位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾經(jīng)說過，缺少的不是智慧高超的能人，而是敢于負(fù)起責(zé)任，擁有責(zé)任感的人。我非常贊同這個(gè)觀點(diǎn)。固然我們工行的發(fā)展確實(shí)需要一部分能人，但我們大多數(shù)崗位都是極其平凡，工作瑣碎而具體，但平凡并不意味著平庸，普通并不等于不重要。只要責(zé)任心強(qiáng)，把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事情做好就是不平凡；只要擁有責(zé)任心，平凡的人也能干大事業(yè)；這就是責(zé)任的價(jià)值體現(xiàn)。既然我們?cè)诜?wù)理念、意識(shí)、行動(dòng)上都已經(jīng)下了很大的功夫，如果責(zé)任心再強(qiáng)一點(diǎn)，就能把工作做得更好。所以說，許多事情辦不辦得好，關(guān)鍵是盡不盡責(zé)！一旦我們做到盡責(zé)守職，具有強(qiáng)烈的`責(zé)任感，就能夠產(chǎn)生無窮的力量？哪怕是要經(jīng)歷挫折、痛苦與磨難，都會(huì)朝著既定的目標(biāo)而奮斗。
如果我們大家都做到盡責(zé)守職，工行就會(huì)加快改革的步伐，就會(huì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)合法合規(guī)、全面防范風(fēng)險(xiǎn)、防范案件發(fā)生、降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)。有句話說得好：無欲則剛，至剛則至勝，做到了這樣，我們?cè)跄懿粍?chuàng)造出更大的價(jià)值呢？因此，盡責(zé)守職，創(chuàng)造最大的價(jià)值，是我們工行每一個(gè)員工的責(zé)任。
工行是我們每個(gè)員工的家，盡責(zé)守職從我做起，一路播灑陽光，守住心中那一方凈土，共同創(chuàng)建一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)控制好、案件事故無、經(jīng)營業(yè)績佳、資產(chǎn)質(zhì)量高的工行。在這共建過程中，讓我們每個(gè)員工爭(zhēng)當(dāng)促工行發(fā)展的精英，把盡責(zé)守職融入日常工作之中，奮發(fā)努力，頑強(qiáng)拼搏，讓工行開出絢麗多姿的發(fā)展之花，結(jié)出沉甸甸的豐碩之果。
我的演講完了，謝謝大家！
酒店員工演講稿用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好在作為服務(wù)型企業(yè)，以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)長久使命。服務(wù)型企業(yè)不再局限于過去的第三產(chǎn)業(yè)還包括制造業(yè)、金融業(yè)、輕工業(yè)、黨政機(jī)關(guān)這些從某種角度上來說都是服務(wù)型企業(yè)。服務(wù)和創(chuàng)新是放之四海而皆準(zhǔn)的服務(wù)準(zhǔn)則。
現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已從過去單一價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)為品牌戰(zhàn)。品牌的基礎(chǔ)是企業(yè)文化，企業(yè)文化的根基在客戶。企業(yè)在客戶競(jìng)爭(zhēng)方面的核心問題是：我們?yōu)榭蛻籼峁┝耸裁礃拥膬r(jià)值？這些價(jià)值是否是無可替代的。世界著名的市場(chǎng)營銷學(xué)權(quán)威菲利普?科特勒認(rèn)為，客戶的價(jià)值是一個(gè)整體，主要是指客戶從給定產(chǎn)品和服務(wù)中所期望得到的所有利益。要使價(jià)值最大化，主要可通過四個(gè)要素來增加其價(jià)值，即：產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象。而客戶要獲得一定的價(jià)值也是需要付出一定的成本的，主要有貨幣成本、時(shí)間成本、體力成本、精神成本等。只要客戶的價(jià)值減去客戶的成本的差額部分越多，客戶所享有的利潤（或利益）就越大，那么，如此經(jīng)營的企業(yè)就越有競(jìng)爭(zhēng)力。
服務(wù)屬于企業(yè)的軟實(shí)力，看不見摸不著卻能真切的感受得到。服務(wù)型企業(yè)將無形的服務(wù)轉(zhuǎn)化為給客戶帶來可感受到有形的價(jià)值。這種價(jià)值就需要不斷通過服務(wù)創(chuàng)新來完成。服務(wù)創(chuàng)新不是創(chuàng)造新的服務(wù)，而是通過創(chuàng)造性思考整合現(xiàn)有資源、深入探究客戶尚未意識(shí)到的需求逐一超出客戶預(yù)期的滿足。海底撈，僅靠過硬的服務(wù)這一項(xiàng)就掀起整個(gè)餐飲業(yè)乃至商業(yè)關(guān)于服務(wù)模式的思考。
酒店員工演講稿用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！我是xxxx的營業(yè)員，今天我為大家演講的題目是《用心服務(wù)》。我是xxx年5月正式到xx營業(yè)崗位工作的，在戴上工號(hào)牌的一剎那，深感自豪的同時(shí)也感到了肩上責(zé)任的重大。因?yàn)殡m是一名普通的營業(yè)員，但深知自己的一舉一動(dòng).一言一行都代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的.優(yōu)秀的營業(yè)員。
記得我剛上班的那時(shí)，我正在整理貨品，兩位打扮得體的女士來到了我們專柜前，我立馬調(diào)整好自己的狀態(tài)微笑的說：“您們好，歡迎光臨美津植秀，請(qǐng)問需要了解點(diǎn)什么？”可她們并沒有理會(huì)我，兩人指著品牌輕輕地說著什么。我立馬走出專柜，輕輕地移了移凳子說：“美女們，累壞了吧，請(qǐng)休息一會(huì)”這時(shí)兩位顧客才正式的看了我一下，并笑笑坐了下來。我微笑的說：“看你們時(shí)髦的打扮和這么好的皮膚，我猜是上海來諸暨旅游的美女吧？”我的提問引起了她們的興趣，并與我進(jìn)行了交談。我也沒有著急的給她們介紹產(chǎn)品，只說了我對(duì)上海的好感和我們諸暨的特色。慢慢地從家常中聊到了產(chǎn)品，并非常專業(yè)的給她們分析了皮膚，從表揚(yáng)中提出出稍有不足的地方，沒想到她們聽了我的建議后要了一整套的產(chǎn)品。這是我進(jìn)專柜后的第一次大單，心里特別激動(dòng)，把產(chǎn)品給她們過目后進(jìn)行了包裝，她們也爽快的拿著產(chǎn)品走了。突然我想起忘了給她們贈(zèng)送品了，我就立馬拿了她們所需要的贈(zèng)品趕了上去，幸好在雄風(fēng)的大門口碰上了，我把贈(zèng)品拿了上去，并表示了歉意。只見她們高興的說：“諸暨人真地道，謝謝你特意跑出來?！?BR> 我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心和精力撲到工作上，盡心竭力干好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，誠心誠意得對(duì)待每一位顧客。我的演講完了。謝謝！
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酒店員工演講稿用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值篇十二
尊敬的各位：
大家早上好！我叫，是職教中心的汽車專業(yè)課教師。滿懷期待的心情，我們迎來了xx市的首屆技能大賽。我們15所學(xué)校的指導(dǎo)教師們歷時(shí)幾個(gè)月，指導(dǎo)選手學(xué)生刻苦訓(xùn)練，準(zhǔn)備，于25日信心百倍地來到了xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院，雖然寒風(fēng)吹樹木，嚴(yán)霜結(jié)庭蘭，但在這里我們受到了暖陽般熱情的接待和無微不至的關(guān)照，選手們都順利地參加完了各項(xiàng)比賽，在此，請(qǐng)讓我代表所有這次前來參賽的領(lǐng)隊(duì)、指導(dǎo)教師和選手學(xué)生向你們說一聲：謝謝你們，不論我們成績?nèi)绾?，但我們永遠(yuǎn)感激你們的辛苦付出。
xx市的這首屆大賽是一個(gè)新的號(hào)角，吹響了師生孜孜求學(xué)的集結(jié)號(hào)，讓我們，首屆大賽是一個(gè)新的擂臺(tái)，讓同學(xué)們盡情展示了學(xué)成的技藝，首屆大賽是一面鏡子，讓我們能審視自身的差距。雖然我們?cè)S多學(xué)校都還是第一次參加這樣的比賽，但我們到這個(gè)平臺(tái)上見識(shí)到了大賽的形式、內(nèi)容和方法，讓我們結(jié)識(shí)了更多的老師和朋友，開闊了眼界、增長了知識(shí)，積累了經(jīng)驗(yàn)，為我們今后的教學(xué)注入了活力，明確了方向，樹立了目標(biāo)。
誠然，優(yōu)異的大賽成績的卻依靠的是規(guī)范齊全的訓(xùn)練設(shè)備、愛崗敬業(yè)的指導(dǎo)教師和勤奮刻苦的'選手學(xué)生“三位一體”的緊密配合，但通過大賽交流我們可以了解差距、相互探討、共同提高，進(jìn)而以賽促教、以賽促學(xué)，提高我們的職業(yè)教育教學(xué)水平，承借國家的扶貧政策和大力發(fā)展職業(yè)教育的政策，讓更多來接受職業(yè)教育的學(xué)生在我們的努力下圓自己的技師夢(mèng)！
冬盡今宵短，年開明日長。最后，熱切期盼明年我們繼續(xù)能在這里的大賽賽場(chǎng)上再相聚！
謝謝大家！
酒店員工演講稿用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
是偶然的機(jī)緣，還是有意的抉擇，是命運(yùn)的安排，還是今生的約定，年少時(shí)一個(gè)天使的夢(mèng)，讓我走進(jìn)了天使的王國——衛(wèi)校，從那時(shí)起，我知道，我與護(hù)理已經(jīng)結(jié)下了不解之緣；當(dāng)我步出衛(wèi)校大門，告別爛漫的學(xué)子生涯，走進(jìn)永濟(jì)人民醫(yī)院，從一個(gè)不諳世事的花季少女，一下子成為一個(gè)“白衣天使”，我就開始迷上了你，迷上的不僅是那潔白的護(hù)士衣、護(hù)士帽，更是護(hù)理事業(yè)的神圣，和救死扶傷職業(yè)的崇高；隨著星轉(zhuǎn)斗移，月落日升，無數(shù)個(gè)日子在春風(fēng)夏雨中匆匆來臨，在秋霜冬雪里悄悄逝去，我還是戀著你，戀上的不僅是天使給我背上插的隱形翅膀，更是對(duì)護(hù)理工作的自信和執(zhí)著，對(duì)我們醫(yī)院的熱愛和專注；隨著高級(jí)護(hù)理專業(yè)證書的拿取，護(hù)師職稱的評(píng)定，我知道，我以后的生命歷程還將在這里度過，只因我和天使結(jié)下了緣，只因我愛護(hù)理這個(gè)職業(yè)。
當(dāng)一頁頁臺(tái)歷演變成面面錦旗、封封感謝信，當(dāng)無數(shù)個(gè)平凡的日子積淀成輝煌的一刻——一個(gè)碾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院的老病號(hào)在我們這里康復(fù)，一個(gè)垂危掙扎的生命在我們這里手術(shù)成功……，我慶幸我是白衣隊(duì)伍里的一員，我深切體味到護(hù)理這個(gè)平凡崗位的偉大，我為她自豪；我真正意識(shí)到護(hù)理這個(gè)普通職責(zé)的崇高，我為她神氣；我又一次品讀著“白衣天使”的魅力內(nèi)涵所在——比“漂亮”多一種風(fēng)韻，比“俊俏”多一層高貴，比“可愛”多一份責(zé)任。乏味寥寞屬于過去，惆悵茫然離我遠(yuǎn)去。只因這里——永濟(jì)市人民醫(yī)院，有我的愛，有我的青春歲月，有我的苦樂年華。
當(dāng)時(shí)間的鏡頭定格在今天，當(dāng)我們醫(yī)護(hù)人員歡聚一堂，大家可以驕傲的發(fā)現(xiàn)，我們醫(yī)院已經(jīng)站在一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上，在新一屆班子的領(lǐng)導(dǎo)下，服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量同步提升，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長。新起點(diǎn)意味著新挑戰(zhàn)，我們有理由相信，一個(gè)醫(yī)療水平更高、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)、經(jīng)濟(jì)效益更好、社會(huì)效益更佳的新的市人民醫(yī)院，在我們的手里，在不久的將來，必將以她更加強(qiáng)勁的實(shí)力、更加迷人的魅力展現(xiàn)在世人面前。
而我，你們中的一員，醫(yī)院的普通一兵，在這里，更應(yīng)該大聲說，護(hù)理工作——在我深情地眸子里，你是我永恒的忠貞，這——無需守口如瓶。
我愛醫(yī)院，我愛護(hù)理。
我的演講完畢，謝謝！
酒店員工演講稿用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值篇十四
尊敬的各位、各位評(píng)委：
大家上午好！
我是來自吉縣治超檢測(cè)站的薛義勇，很高興能夠站在這個(gè)臺(tái)上與我的感受。今天，我演講的題目是《文明治超，努力工作》！眾所周知，車輛超限運(yùn)輸是公路橋梁的“隱形殺手”，而治理車輛超限運(yùn)輸是最直接有效的保護(hù)公路橋梁安全暢通和公路基礎(chǔ)設(shè)施完好的重要工作，也是《公路法》賦予公路人的法定職責(zé)。筑路難而“治超”更難，不法司機(jī)試圖鋌而走險(xiǎn)把超限運(yùn)輸做為他們的謀財(cái)之路，而治超崗?fù)さ拇嬖跓o疑阻礙甚至依法禁止他們的財(cái)路，在這其中，我們工作的執(zhí)行困難大家可想而知。面對(duì)個(gè)別態(tài)度惡劣、情緒過激的超限司機(jī)，我站執(zhí)法人員始終保持不慍不火、罵不還口，打不還手，理智講解相關(guān)公路法律法規(guī)的規(guī)定，宣傳國家相關(guān)政策，耐心地將做司機(jī)的工作做到位，爭(zhēng)取得到他們的支持與配合！為了治超事業(yè)，盡到我們的責(zé)任，我們無所畏懼！
吉縣治超站自8月23日啟動(dòng)至今，所有成員都以站為家，就連就連通宵達(dá)旦地堅(jiān)守在治超一線也已被視為家常便飯。面對(duì)擅自闖卡，威脅恐嚇、暴力抗法，我們從不畏懼，更不會(huì)妥協(xié)，最初的那段日子里我們的眼睛熬得布滿血絲，聲音沙啞，彰顯出臨吉治超工作者頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。源于對(duì)公路事業(yè)的熱愛，我們常掛在嘴邊的話就是：我們要把高速治超當(dāng)做一份事業(yè)來做。我站在全體治超人員的共同努力之下，緊緊圍繞3、4、5、6陽光工程的治超工作，開拓思路，創(chuàng)新方法，強(qiáng)化手段，凈化了治超環(huán)境，優(yōu)化了治超秩序。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的治理與完善，超限超載之風(fēng)在吉縣已基本失去了可以生存的土壤，非法超限超載車輛大幅度減少，公路運(yùn)輸秩序明顯改觀，所有經(jīng)過我站的貨運(yùn)車輛都已能夠主動(dòng)過磅檢測(cè)，司機(jī)們的配合切實(shí)提高了我們自身的工作效率，開創(chuàng)了吉縣治超工作新局面。我治超檢測(cè)站現(xiàn)在已經(jīng)成為了一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，勇于拼搏，無私奉獻(xiàn)的戰(zhàn)斗集體。
沒有汗水的工作不值得珍惜，沒有歡樂的工作不值得留戀，沒有挫折的工作不值得記憶，沒有成就的工作不值得自豪。朋友們，匯溪流而成大海，起壘土而成高臺(tái)！今天，我要自豪地說：“我熱愛我的崗位，如果上天再給我一次選擇，我依然會(huì)毫不猶豫地選擇做一名光榮的治超人員?！?BR> 治超工作任重而道遠(yuǎn)。今天的成就帶給我們無限的信心，同時(shí)亦賦予我們更高的使命！展望未來，我們信心百倍，憑借我們的堅(jiān)定信心和攜手奮進(jìn)，治超工作的未來一定更加精彩，更加輝煌！我的演講完畢，謝謝大家！
酒店員工演講稿用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家早上好！在一片忙碌緊張中送走了充實(shí)的，在爆竹連連喜氣洋洋中迎來了嶄新的，都說一年之際在于春，在這個(gè)春回大地，萬象更新的季節(jié)里！我們軍區(qū)軍人服務(wù)社組織了學(xué)習(xí)社領(lǐng)導(dǎo)新年講話及工作任務(wù)部署以及一系列員工職業(yè)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)！在短暫而又充實(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中讓我受益匪淺！這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為企業(yè)創(chuàng)造效益，服務(wù)社的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。下面我就自己的學(xué)習(xí)心得和大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的分享！
首先，社領(lǐng)導(dǎo)的講話讓我深深的的感動(dòng)，非常感謝社領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣一個(gè)成長的平臺(tái)，讓我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟膶W(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的支持與關(guān)愛，令我們感受到人間的溫情，在此我向服務(wù)社的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心及對(duì)我們工作的肯定給了我們極大的精神鼓勵(lì)和支持！也讓我看到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強(qiáng)大，這是我們作為一名服務(wù)社員工的驕傲！
證明，誠招天下客，客從笑中來；笑臉增友誼，微笑出效益！我們唯有微笑服務(wù)，因?yàn)轭櫩褪恰吧系邸保恍σ鹈烙H切，因?yàn)轭櫩褪恰柏?cái)富”；因此，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，職業(yè)素質(zhì)要求我們做到一到崗位，就把個(gè)人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著為每一位顧客服務(wù)！人生的路。。。。。。漫長，猶如老鷹，改變是痛苦的，但是不變是更痛苦的！相信很多人也都看過老鷹的故事，開始一個(gè)更新的過程。我們必須把舊的習(xí)慣，舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們可以重新飛翔！
以寬容之心度他人之過：退一步海闊天空，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜。對(duì)于別人的過失，必要的指責(zé)無可厚非，但能以博大的胸懷去寬容別人，就會(huì)讓世界變得更精彩。
酒店員工演講稿用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：
大家好！
我很慶幸自己能夠成為賓館娛樂部的一員。雖說我家離賓館不遠(yuǎn)，可我以前對(duì)了解程度卻不是很深。但通過為數(shù)不多天的所見所聞，使我了解到了企業(yè)文化，同時(shí)也被企業(yè)文化深深吸引。景區(qū)千姿百態(tài)、琳瑯滿目的各種奇石會(huì)讓您領(lǐng)略自然造物的神奇和石文化的博大精深。歷史名人字畫和鋼琴飛出的優(yōu)美旋律會(huì)讓您陶醉在濃郁的文化氛圍中。賓館體現(xiàn)了自然環(huán)境與客人情感的互動(dòng)融合，它是人間休閑的風(fēng)水寶地，度假旅游的美景勝地、清靜愜意的理想福地、是體味奇石文化、園林文化、建筑文化、民俗文化、餐飲文化的藝術(shù)殿堂。我再次為自己能在這樣一種優(yōu)雅的環(huán)境中工作而感到驕傲和自豪，并暗下決心，一定好好工作，做一名愛崗敬業(yè)的好員工。
提到愛崗敬業(yè)，我們娛樂部的田師傅就是身邊的典范。田師傅今年63歲了，來已13個(gè)春秋，他給人們留下的印象就是“兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、精益求精”。每當(dāng)機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)，田師傅總加班加點(diǎn)地?fù)屝蓿瑥牟挥?jì)較個(gè)人得失。他這種忘我工作的精神得到了其他員工的欽佩，同時(shí)也得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。當(dāng)我們問他：“您為什么對(duì)工作如此熱情?”田師傅總是談?wù)勔恍Γf出最樸實(shí)無華而又讓人欽佩的一句話：“領(lǐng)導(dǎo)把我安排在這個(gè)崗位是對(duì)我的信任，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望?！倍嗝纯捎H可敬的老人啊！他的這種“愛、愛企業(yè)、無私奉獻(xiàn)”的高尚道德情操，深深地感染了我們，我們要以田師傅為榜樣，把他的這種精神繼承并且/發(fā)揚(yáng)光大。
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，物競(jìng)天擇、適者生存的形式，已是必然。xx企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以快速發(fā)展，個(gè)人要在企業(yè)中得以生存，企業(yè)員工必須發(fā)揚(yáng)xx人精神。
今天，在座的百分之九十以上都是年輕的員工，我想問大家一個(gè)問題：“你為xx企業(yè)發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎?也許你會(huì)說，我是一個(gè)平常的員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那些都是領(lǐng)導(dǎo)的事情?！痹谶@里我要大聲說：你錯(cuò)了。在xx企業(yè)發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然是滄海一粟，但是你、我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)，必將成為xx企業(yè)發(fā)展壯大的活力。
人活在世，總要有人生目標(biāo)，總要有個(gè)發(fā)展方向，說的樸實(shí)點(diǎn)就是要有個(gè)謀生的依托?，F(xiàn)在我們既然選擇了服務(wù)這個(gè)行業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智、毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的.選擇。就像魚兒愛大海;就像禾苗愛春雨;就像蜜蜂愛鮮花。怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達(dá)這種情呢?那就是“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)”。
古人說：“不積硅步，無以至千里。不善小事，何以成大器?！睆奈易銎?，從小事做起，從現(xiàn)在做起。這才是我們愛企業(yè)、愿為企業(yè)做貢獻(xiàn)的實(shí)際行動(dòng)。如果我們把工作當(dāng)成一種享受，把工作當(dāng)成一種使命。那我們的xx企業(yè)一定會(huì)蒸蒸日上，興旺發(fā)達(dá)。
做一個(gè)愛自己企業(yè)的員工吧，在平凡的崗位上盡情展現(xiàn)你的才能和智慧，因?yàn)榘l(fā)展的錦繡前程就是我們的明天！
酒店員工演講稿用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值篇十七
各位、評(píng)委：
大家好！
試想，當(dāng)購買者心滿意足的從廠商拿到一件產(chǎn)品，我們?cè)倩匾砸粋€(gè)微笑，這該是多么生動(dòng)美好的畫面！本著以微笑服務(wù)為宗旨，企業(yè)本身與消費(fèi)者進(jìn)行著互動(dòng)，不斷溝通不斷磨合，不斷調(diào)節(jié)市場(chǎng)方向，迎合時(shí)常需求。這樣，我們才能做的更好。
然而，回歸到國企的立場(chǎng)。開辦國企的目的仍是創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，凝聚社會(huì)信心與創(chuàng)造就業(yè)條件。在百年難遇的金融危機(jī)沖擊下，許多資本家，銀行家一夜之間從百萬富翁變成了貧乞，這對(duì)于我們來說不得不說是是一個(gè)警示。做實(shí)業(yè)，就要多到家。妄想一步登到搞資本，那恐怕是高處不勝寒。
于是就需要我們穩(wěn)扎穩(wěn)打的盈利。這種盈利，既來自于出售產(chǎn)品創(chuàng)造的'經(jīng)濟(jì)效益，也來自于我們創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值。
首先，國企為國民增加財(cái)產(chǎn)收入，支撐國家經(jīng)濟(jì)命脈仍然是我們的重要工作。隨著一些中小型企業(yè)，民營企業(yè)的蓬勃發(fā)展，國有企業(yè)將面臨更大的挑戰(zhàn)，怎樣才能保持創(chuàng)收的穩(wěn)增長？我說過，產(chǎn)品質(zhì)量，是一項(xiàng)硬性指標(biāo)。另外就是日趨成熟的經(jīng)營體制和管理方式。
然后，作為國企，更應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)起一分社會(huì)責(zé)任。向5.12地震受災(zāi)難民捐款，周濟(jì)仍掙扎在平捆下以下的孩子們，是我們義不容辭的責(zé)任。我們是面臨國民的企業(yè)。對(duì)待社會(huì)，對(duì)待國家應(yīng)該有一分責(zé)任感。只有真心服務(wù)社會(huì)，才能創(chuàng)造不朽的佳話。
總的來說，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。當(dāng)前我國的市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)正經(jīng)歷著巨大轉(zhuǎn)型。只有抓住機(jī)遇，不斷創(chuàng)新，大膽實(shí)踐，重視基礎(chǔ)，真心服務(wù)社會(huì)，我們必將在這一仗里取得完勝！
謝謝。
酒店員工演講稿用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值篇十八
各位、評(píng)委：
大家好！
如果你不親身走進(jìn)八百里沂蒙山，你也許永遠(yuǎn)不會(huì)相信那一個(gè)個(gè)老農(nóng)用一根粗粗的繩子把一個(gè)七八歲大的孩子滑到深深的井底，為的只是一瓢一瓢舀上兩半桶略帶泥沙的飲用水。
如果你不走進(jìn)陜西西安閻良區(qū)的關(guān)山鎮(zhèn)農(nóng)戶，你也許永遠(yuǎn)看不到農(nóng)戶在鍋里燒開水的時(shí)候，鍋的一圈竟然是泛白的堿性沉淀物。
這樣的水他們已經(jīng)喝了很多年。
在川南燈城自貢，一位美國化驗(yàn)完釜溪河里一瓶水后驚嘆到：“人的生存能力真強(qiáng)!”……如此事例，舉不勝舉!我們?nèi)绻媸堑搅巳绾稳ミ\(yùn)南極的冰這樣“天才設(shè)想”的時(shí)候，一定是地球上的先人們對(duì)環(huán)境犯下了太多的罪孽。
中央電視臺(tái)有句公益廣告：“節(jié)約創(chuàng)造價(jià)值”!溫總理也曾經(jīng)在政府工作報(bào)告中指出“不少地方、部門和單位講排場(chǎng)、比闊氣，花錢大手大腳，奢侈之風(fēng)盛行，群眾反應(yīng)強(qiáng)烈”。
其實(shí)在節(jié)約上，僅憑法律的約束，是對(duì)人類文明的譏諷和嘲笑，因?yàn)楣?jié)約它沒有廣袤地域的限制，也沒有太陽賜予的多種膚色。
節(jié)約是我們的時(shí)尚，節(jié)約繼承了先輩們的傳統(tǒng)，我們將因?yàn)檑`行節(jié)約而光榮!
古人云：“歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢。”顯然，“打造節(jié)約型校園”，對(duì)師生進(jìn)行“勤儉節(jié)約”的教育已經(jīng)刻不容緩!我們可以這樣書：“如果人們不節(jié)約用水，那么地球上最后一滴水，就是人的眼淚?！?BR> 這絕非聳人聽聞!兩千年前的旬子早就告誡后人：“強(qiáng)本而節(jié)用，則天不能貧?！?BR> 因此，“節(jié)約”一詞已被賦予了新的含義：不僅是一種美德，一種品質(zhì)，更是一種智慧、一種責(zé)任!怎樣才能使建設(shè)節(jié)約型社會(huì)和節(jié)約型校園取得實(shí)效呢?節(jié)約重在實(shí)踐，貴在堅(jiān)持，如果不能付諸行動(dòng)，不能持之以恒，那提倡節(jié)約就變成了一場(chǎng)不折不扣的“作秀”了。
在這種時(shí)候，君子動(dòng)口更要?jiǎng)邮帧?BR> 節(jié)約時(shí)間，等于延長時(shí)間，按時(shí)完成自己的事，則不會(huì)有死不瞑目的后顧之憂和終生遺憾。
我們每個(gè)人從自身做起，從現(xiàn)在做起，在工作、學(xué)習(xí)、生活中自覺地做到節(jié)約。
培養(yǎng)節(jié)約的`良好習(xí)慣，決不能暴殄天物，而應(yīng)珍惜每一滴水、每一粒米、每一度電……當(dāng)節(jié)約成為每一個(gè)公民的生活習(xí)慣，不該用的絕對(duì)不能用，能少用的盡量少用!讓我們一起參與到節(jié)約行列中來吧。
明天，在太陽升起的時(shí)候，我們堅(jiān)信所有的浪費(fèi)行徑在陽光下將顯得猥瑣而無地自容。
青少年節(jié)約先行者們將走向聯(lián)合，我們將與所有倡導(dǎo)節(jié)約的民眾一同戰(zhàn)勝浪費(fèi)，完成全人類的共同事業(yè)——節(jié)約!我們要讓一中的時(shí)間成為有效時(shí)間，讓一中的水電成為有用的水電，讓節(jié)約創(chuàng)造價(jià)值。
酒店員工演講稿用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值篇十九
尊敬的：
你們好！
醫(yī)院后勤服務(wù)現(xiàn)代化程度標(biāo)志著醫(yī)院現(xiàn)代化程度因此如何創(chuàng)新醫(yī)院后勤工作機(jī)制充分發(fā)揮后勤管理功能和作用提升后勤保障能力和質(zhì)量更好地為醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研服務(wù)、為患者服務(wù)是新時(shí)期醫(yī)院后勤工作必須積極探索重要課題。
醫(yī)院后勤管理是一項(xiàng)綜合管理其特點(diǎn)是工種多、技術(shù)強(qiáng)、攤子大、范圍廣要保證醫(yī)院后勤管理工作順利進(jìn)行首先必須建立健全各項(xiàng)管理制度醫(yī)院應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況逐步建立系統(tǒng)完善后勤管理制度使后勤管理走向科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、合理化和規(guī)范化并把每一項(xiàng)制度貫徹落實(shí)到科室、班組和個(gè)人對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和考核獎(jiǎng)優(yōu)罰劣要牢固樹立醫(yī)院后勤管理整體觀念、服務(wù)觀念、法紀(jì)觀念、效益觀念及社會(huì)化觀念根據(jù)醫(yī)院后勤工作特點(diǎn)注重將實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)和任務(wù)作為己任積極主動(dòng)服務(wù)于臨床及時(shí)為臨床醫(yī)療排憂解難醫(yī)院服務(wù)對(duì)象是患者醫(yī)院所有職工和所有部門都應(yīng)牢固樹立以人為本和以患者為中心服務(wù)理念規(guī)范后勤服務(wù)行為從患者需要角度出發(fā)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)創(chuàng)服務(wù)品牌。
醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化改革是醫(yī)院改革重要組成部分也是社會(huì)化大生產(chǎn)客觀要求在一定程度上將后勤服務(wù)管理推向社會(huì)、推向市場(chǎng)化發(fā)展道路是改革必然趨勢(shì)是在新形勢(shì)下醫(yī)院管理理念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變和革新醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化即指醫(yī)院后勤服務(wù)突破自我配套封閉模式引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制以商品交換形式為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)、高效、低耗后勤服務(wù)最大限度地發(fā)揮人、財(cái)、物綜合效益其基本內(nèi)容是后勤服務(wù)商品化、專業(yè)化、社會(huì)化在引入社會(huì)性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制條件下根本性提高醫(yī)院后勤服務(wù)水平為醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)水平進(jìn)一步提高和發(fā)展更為牢靠物質(zhì)和技術(shù)保障。
醫(yī)院后勤人才是保證醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力重要根據(jù)需要有計(jì)劃。
制定培養(yǎng)、引進(jìn)保證后勤人才儲(chǔ)備創(chuàng)造有利于后勤人才成長輿論環(huán)境首先要培養(yǎng)后勤管理人才醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)高低在很大程度上決定著后勤保障工作質(zhì)量好壞必須建立良好人才成長觀給他們以足夠空間與環(huán)境鼓勵(lì)人才自主創(chuàng)新和創(chuàng)造在繼續(xù)教育同時(shí)鼓勵(lì)人才自我成長多角度、多培養(yǎng)要造就合格醫(yī)院后勤管理干部有效辦法便是開展醫(yī)院后勤規(guī)范教育與培訓(xùn)提高醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)與水平其次要培養(yǎng)和引進(jìn)具有相關(guān)專業(yè)技能知識(shí)后勤專才隨著醫(yī)院學(xué)科建設(shè)不斷發(fā)展、現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)步、設(shè)備規(guī)模擴(kuò)大后勤工作涉及范圍和知識(shí)面越來越廣后勤管理工作難度越來越大后勤管理專業(yè)化程度越來越高要崗位培訓(xùn)鼓勵(lì)員工參加各類技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行等級(jí)及職稱考試采取多種形式學(xué)習(xí)新知識(shí)掌握新技術(shù)提高后勤管理人員工作技能一專多能更好地完成后勤服務(wù)工作。
后勤保障工作要緊跟時(shí)代步伐順應(yīng)改革發(fā)展醫(yī)療行業(yè)就必須不斷自我發(fā)展進(jìn)步而一切進(jìn)步都依賴于后勤學(xué)術(shù)理論更新唯有如此才能帶動(dòng)后勤工作創(chuàng)新發(fā)展因此醫(yī)院有必要組織相關(guān)后勤科研學(xué)術(shù)人員積極鉆研后勤學(xué)術(shù)理論掌握新知識(shí)、新技巧再結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況靈活采用提高后勤保障質(zhì)量應(yīng)培養(yǎng)和扶持一批后勤學(xué)術(shù)學(xué)科帶頭人既為后勤保障進(jìn)步科學(xué)技術(shù)支撐也為醫(yī)院自身創(chuàng)造一批后勤學(xué)術(shù)人才從根本上解決管理智力與人力問題為后勤工作良性發(fā)展奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。
酒店員工演講稿用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值篇一
前言：
又應(yīng)景寫了一篇主題演講稿，雖然費(fèi)時(shí)不多，但幾個(gè)小時(shí)下來也消耗了不少腦細(xì)胞。不過最終獲得了二等獎(jiǎng)，也不枉我?guī)仔r(shí)擠牙膏似的拼湊了。
在初召開的全國交通工作會(huì)議上，提出“三個(gè)服務(wù)”的理念，就是交通要服務(wù)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展全局、要服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、要服務(wù)人民群眾安全便捷出行。而當(dāng)前開展的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中，也要求各單位以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，積極為群眾辦實(shí)事、辦好事?？梢?，建設(shè)服務(wù)型、責(zé)任型、效能型行業(yè)已經(jīng)是大勢(shì)所趨、人心所向。
近年來，我省高速公路飛速發(fā)展，里程連年遞增。如今，綿延近1800公里的高速公路，架起了各地之間溝通交流的大橋梁，也鑄就了車主用戶便捷出行的大通道。高速公路點(diǎn)多線長，貫穿于社會(huì)生產(chǎn)、流通等多個(gè)方面，與老百姓的工作生活息息相關(guān)。我們收費(fèi)員、路政員、養(yǎng)護(hù)員們，立足于自身崗位，變管理為服務(wù)、化工作為奉獻(xiàn)，把高速公路每一個(gè)收費(fèi)崗?fù)?、每一公里路面、每一?duì)服務(wù)區(qū)，都變成了與老百姓加強(qiáng)溝通聯(lián)系的紐帶，都變成了為老百姓全心全意服務(wù)的平臺(tái)。
在我們的收費(fèi)崗?fù)だ?，收費(fèi)員們總是面帶微笑、禮貌待人，以微笑溫暖人心、以文明傳遞友誼、以服務(wù)構(gòu)筑和諧，給車主們一種賓至如歸的享受。不僅如此，他們還拓展服務(wù)外延，想車主之所想、急車主之所急，提供免費(fèi)供應(yīng)茶水、急救藥品、交通指南、義務(wù)幫忙修理車輛等服務(wù)。小小的三尺崗?fù)だ?，助人為樂、拾金不昧、見義勇為的好人好事層出不窮。他們的溫馨服務(wù)，給車主用戶繪就了一道道文明和諧的高速公路風(fēng)景線。
在我們的高速公路上，路政人員始終扮演著“公路安全衛(wèi)士”的角色，清晨的朝霞中、傍晚的余輝里、夜晚的星光下，都有他們及時(shí)救援、疏導(dǎo)交通的偉岸身影。當(dāng)車主車輛拋描時(shí)、遭遇車禍時(shí)、碰上難題時(shí)，總能感受到他們忙前忙后、排憂解難的古道熱腸。他們的熱情服務(wù)，給車主用戶繪就了一道道安全暢通的高速公路風(fēng)景線。
在我們的維修工地上，施工人員或頂著烈日、或冒著寒風(fēng)，克服一個(gè)個(gè)實(shí)際問題和技術(shù)難題，修理一個(gè)個(gè)坑槽，填補(bǔ)一道道裂縫;無論是日曬雨淋、還是風(fēng)雪交加，我們的護(hù)路員也總會(huì)按時(shí)上路巡查路橋、清除雜草、清理垃圾、疏通涵洞。他們的辛勤服務(wù)，給車主用戶繪就了一道道暢潔綠美的高速公路風(fēng)景線。
一條條高速公路，就是一道道服務(wù)車主用戶的風(fēng)景線。每一次貼心的服務(wù)、每一件暖心的事跡，每一位好心的“活雷鋒”，無不彰顯著我們高管局以人為本、全心全意為車主服務(wù)的管理理念。當(dāng)然，服務(wù)無止境，奉獻(xiàn)無句號(hào)?！皢柷牡们迦缭S?為有源頭活水來?！崩韺W(xué)大師朱熹告訴我們，池水之所以清澈見底，是因?yàn)樵搭^不斷有活水流入。我們的服務(wù)要始終得到車主用戶的認(rèn)可，也需要不斷的更新理念、創(chuàng)新舉措、適應(yīng)形勢(shì)，更需要我們把全心全意為車主服務(wù)的理念，如水一般灌輸?shù)矫總€(gè)崗位、每個(gè)職工、每個(gè)細(xì)節(jié)之中。因?yàn)槲覀兠總€(gè)職工都是單位形象的塑造者，也是文明服務(wù)的傳遞者，我們的服務(wù)就在收費(fèi)員的一個(gè)個(gè)微笑里，在路政員的一次個(gè)救助中，在護(hù)路員的一串串汗珠中。
讓我們每個(gè)人都樹立起管理是服務(wù)、服務(wù)是奉獻(xiàn)的理念，為廣大車主用戶多辦實(shí)事、多辦好事，為把高等級(jí)公路系統(tǒng)建設(shè)成服務(wù)型、責(zé)任型、效能型行業(yè)而努力奮斗。
n個(gè)月前(或n天前，視你入職時(shí)間而定)，懷著滿腔熱忱加入了xxx這個(gè)大家庭，感謝xxx給我提供了一個(gè)施展自身才華，實(shí)現(xiàn)自身成長的平臺(tái)。常言道“心態(tài)決定人生的成敗”，我們?cè)鯓用鎸?duì)生活，生活就怎樣面對(duì)我們，我們?cè)鯓用鎸?duì)他人，他人就怎樣面對(duì)我們，我們?cè)鯓用鎸?duì)公司，公司就怎樣面對(duì)我們。公司就像一艘巨輪，承載著全體同仁的夢(mèng)想，唯有我們同舟共濟(jì)，揮戈猛進(jìn)方能使xxx這艘巨輪激流猛進(jìn)、揚(yáng)帆遠(yuǎn)航!
面對(duì)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)愈演愈烈的競(jìng)爭(zhēng)和越來越多高要求的客戶群體，服務(wù)質(zhì)量就成為了吸引客戶、留住客戶的磁石。天下大事，必做于細(xì)，天下難事，必做于易。從細(xì)節(jié)做起，記住每一位客戶的姓氏、職務(wù)、音容笑貌、喜好等等，站在客戶的立場(chǎng)想客戶之所想，傾聽讓他們的所有訴求并積極回應(yīng)，把關(guān)公、關(guān)己、關(guān)人的每件事由大到小，由粗到細(xì)，都做得井井有條，頭頭是道。讓每一位客戶開心而來，盡興而歸，讓xxx的口碑在客戶群和準(zhǔn)客戶群中口口相傳!
整個(gè)行業(yè)的服務(wù)內(nèi)容基本大同小異，怎樣成為同行中的佼佼者，服務(wù)細(xì)節(jié)絕對(duì)是制勝法寶，細(xì)節(jié)才能產(chǎn)生差異，差異方能創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。細(xì)節(jié)的目的就是追求完美，“每日三省吾身”，時(shí)刻檢討我們工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，尋求更好、更高效的工作方法，最終使得客戶能時(shí)刻感觸到因我們的努力而帶來的絲絲關(guān)懷，并最終因?yàn)槲覀兊轿?、貼心的細(xì)節(jié)服務(wù)而打動(dòng)他們，留住他們。因?yàn)槲沂冀K相信用心服務(wù)定能收獲人心!
客戶的投訴是我們的失責(zé)，客戶的滿意是我們的本職，客戶的贊許是我們的辛勞而得價(jià)值!實(shí)現(xiàn)公司效益與自身價(jià)值的雙贏發(fā)展是我們工作的最終目標(biāo)。我們要用一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)出個(gè)性化、人性化、差別化，來創(chuàng)造xxx品牌。把我們xxx經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌!
尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!
今天我演講的題目是“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，真誠鑄就未來”。服務(wù)是銀行企業(yè)最直接、最顯眼的“產(chǎn)品”。也是金融產(chǎn)業(yè)“木桶”中最容易短缺漏水的那塊“木板”。中國郵政儲(chǔ)蓄銀行成立以來，堅(jiān)持“進(jìn)步與您同步”的座右銘，把服務(wù)作為發(fā)展的生命線，通過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累、持之以恒的呵護(hù)、不遺余力地營造，使客戶感受到了郵儲(chǔ)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)是郵儲(chǔ)銀行的金字招牌，群眾對(duì)郵儲(chǔ)銀行的認(rèn)可，就是從認(rèn)可郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)開始的。
一、理念是旗幟。
經(jīng)營銀行，實(shí)際是在經(jīng)營服務(wù)，在銀行員工的眼中，服務(wù)是崇高的，服務(wù)是愛，愛就是理解客戶，幫助客戶，以客戶之心，為客戶服務(wù)。客戶決定一切銀行特別重視對(duì)客戶服務(wù)理論的研究，他們不但對(duì)模式進(jìn)行研究，而且對(duì)服務(wù)的整合，即維系客戶的忠誠度進(jìn)行研究。經(jīng)研究，客戶到銀行辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，加上乘車時(shí)間、等候時(shí)間和服務(wù)時(shí)間，平均為40分鐘。如何改善服務(wù)，減少服務(wù)時(shí)間，一是提出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使服務(wù)水平不會(huì)因員工的不同而不同;二是大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行，這是成本最低的服務(wù)方式;三是提高電話銀行服務(wù)品質(zhì);四是提高成功挽留客戶的比率，包括減少處理客戶投訴的失敗比率;五是重視客戶忠誠度的調(diào)查，委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行，采取有針對(duì)性措施改善工作。
現(xiàn)代銀行服務(wù)已不再是微笑服務(wù)、站立服務(wù)這樣簡(jiǎn)單的意義，而是以專業(yè)化的服務(wù)為客戶、為銀行創(chuàng)造價(jià)值，具有豐富的內(nèi)涵。銀行商品=產(chǎn)品+服務(wù)，當(dāng)產(chǎn)品趨于同質(zhì)化的時(shí)候，服務(wù)便是各家銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而專業(yè)服務(wù)更是制勝的法寶，服務(wù)的附加值大小決定了銀行商品的價(jià)格，也就是服務(wù)所創(chuàng)造的價(jià)值。
三、投訴比金錢還重要。
客戶對(duì)銀行服務(wù)不滿意，將會(huì)產(chǎn)生一種極為有害的負(fù)面影響。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，一個(gè)滿意的客戶會(huì)向3個(gè)周圍的人作推薦，一個(gè)不滿意的客戶至少會(huì)向11個(gè)人士作投訴，如果投訴得到恰當(dāng)處理，將會(huì)使95%的投訴客戶繼續(xù)光顧銀行，否則只有50%，而開發(fā)新客戶比維系老客戶成本高5倍。眾所周知，航空服務(wù)一直是服務(wù)行業(yè)的榜樣。例如關(guān)于投訴處理管理，有這樣一個(gè)實(shí)例：飛機(jī)就要起飛了，一位乘客要求航空小姐送一杯水，航空小姐由于起先答應(yīng)飛機(jī)起飛后就送來，但后來一忙就忘記了，等這位乘客再次提醒，那位航空小姐知道自己犯了錯(cuò)誤，她一邊提供服務(wù)，一邊道歉，可顯然乘客不肯原諒，隨后的幾小時(shí)中，這位航空小姐共12次地向這位乘客問候，并提供必要的服務(wù)，這位乘客的表情一直沒有變化，飛機(jī)要落地了，這位乘客向航空小姐要來意見簿，他寫到，一次可以理解的失誤，換來了12次的問候和微笑，這是我們理解的最好的航空服務(wù)。將壞事變好事，是我們處理投訴的目標(biāo)和原則，因?yàn)闆]有人能從爭(zhēng)辯中贏得客戶。
卓越的服務(wù)就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“多做一點(diǎn)點(diǎn)”，如果服務(wù)高于客戶期待，客戶一定會(huì)產(chǎn)生正面感覺。如果服務(wù)低于客戶期待，客戶一定會(huì)產(chǎn)生負(fù)面感覺，在客戶的心目中，他有預(yù)期的銀行服務(wù)品質(zhì)和理想品質(zhì)，如果銀行可以做到超越客戶期望品質(zhì)，多做一點(diǎn)點(diǎn)，銀行就可以在服務(wù)上脫穎而出，只要超越一點(diǎn)點(diǎn)，就是卓越，而追求卓越，追求成功，注重細(xì)節(jié)，至臻至美，樹立良好的對(duì)外形象，就是企業(yè)文化的內(nèi)涵。從優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中可以看到優(yōu)秀的企業(yè)文化，從服務(wù)的細(xì)節(jié)中可以品位企業(yè)文化的精髓。
四、文化是銀行的導(dǎo)向。
銀行服務(wù)無不滲透著文化的烙印，賣產(chǎn)品就是賣服務(wù)，就是賣文化，一個(gè)好的文化能贏得客戶的信任，能讓銀行不斷發(fā)展壯大，而一家銀行的失敗，往往不是由于缺乏制度，而是因?yàn)槿狈σ粋€(gè)好的文化。比如：執(zhí)行力文化、時(shí)間文化、品牌文化、創(chuàng)新文化、市場(chǎng)文化等等。
五、觀念引導(dǎo)行動(dòng)。
觀念和行動(dòng)比較，觀念重要得多，盡管我們也在強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。銀行的行風(fēng)是文化鑄造的載體，行風(fēng)表現(xiàn)在許多方面，有銀行的紀(jì)律，員工的形象，工作的姿態(tài)和服務(wù)的質(zhì)量，等等。但行風(fēng)的核心是在員工的心目中樹立什么是高尚、什么是卑劣的理念，知道什么是應(yīng)該做的、什么是不應(yīng)該做的。當(dāng)有了很好的風(fēng)氣以后，員工認(rèn)為遲到是不應(yīng)該的，是不合規(guī)的，是不光彩的，因此，很少有員工遲到;員工認(rèn)為對(duì)客戶應(yīng)該全心全意，因此，沒有人去怠慢客戶，他們認(rèn)為那樣會(huì)受到其他員工的鄙視。當(dāng)一個(gè)新員工來到這樣的集體中，他在工作中只有勤勤懇懇，因?yàn)殂y行的風(fēng)氣如此，大家都如此，銀行正是通過這樣的行風(fēng)培養(yǎng)，鑄造了良好的企業(yè)文化。
六、文化營造在于人。
企業(yè)文化的核心是愛崗敬業(yè)，要培養(yǎng)員工熱愛自己的工作崗位，對(duì)工作一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)不如意的工作結(jié)果，要總結(jié)教訓(xùn)，提出解決問題的方法，而不是以工作為借口，找各種理由，為自己推卸責(zé)任，銀行不相信借口，這是銀行做事的規(guī)矩。
銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本，只有不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，形成“大服務(wù)”的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。
最后希望我郵儲(chǔ)銀行能通過更優(yōu)質(zhì)、更真誠的服務(wù)贏取更多客戶的信任和支持，登上一個(gè)新的臺(tái)階，再創(chuàng)輝煌!
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家!
酒店員工演講稿用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值篇二
各位同事：
上午好，歡迎大家參加集團(tuán)一年一度的人力資源盛會(huì)。大會(huì)指定我代表復(fù)星人力資源條線做主旨發(fā)言，我發(fā)言的題目是管理融于服務(wù)，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。
通過管理與服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)成長，是郭總在去年的人力資源年會(huì)的對(duì)我們復(fù)星廣大人力資源工作者的寄語。
企業(yè)變大了，自然會(huì)帶來的人才量的短缺，人才特質(zhì)要求會(huì)不一樣，組織架構(gòu)、管理體系、游戲規(guī)則等等需要改變的問題。我們要有大企業(yè)的視野，但又要防止大企業(yè)病。隨著上市，我們復(fù)星面臨的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要么是壟斷的中央企業(yè)，要么是已經(jīng)大而強(qiáng)的世界五百強(qiáng)企業(yè)，和他們比，我們要時(shí)刻想著我們的比較優(yōu)勢(shì)，千萬不能大企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，還沒來的及體現(xiàn)，我們倒患了恐龍病。這一點(diǎn)是我們?cè)诳紤]20xx年乃至今后很長一段時(shí)間工作需要注意的。
勞動(dòng)合同法帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我就不多說了，相信年前hr有很大一塊工作是在積極貫徹新的勞動(dòng)合同法。這里我就想提醒一點(diǎn)，我們的精力除了讓我們的制度行為適法外，要關(guān)注如何讓新的勞動(dòng)合同法為我們所用，即把它看作機(jī)遇，而不僅是挑戰(zhàn)。
酒店員工演講稿用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！我今天演講的題目是《用心服務(wù)?創(chuàng)造價(jià)值》自從我和大家一起相聚在百盛莊園那天起，“用心服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值”便是我的工作職責(zé)。所以我努力在各個(gè)方面完善自我，和大家一樣，為酒店的共同目標(biāo)增磚添瓦。
一、不斷學(xué)習(xí)、自我提高。
為了讓自己跟上時(shí)代潮流，也為了避免與賓客交流產(chǎn)生尷尬，我開始不斷學(xué)習(xí)。（學(xué)習(xí)培訓(xùn)的具體事例）因?yàn)槲颐靼祝褐挥胁粩嗤晟谱约?、充?shí)自己，才能從根本上提高自身文化修養(yǎng)，才能為賓客提供最滿意的服務(wù)，才能不損酒店整體形象。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，“善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間解決問題”這一直都是我對(duì)自己的要求，只有嚴(yán)格要求自己，才能做好工作，才能讓顧客更加滿意。
我們要在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中超越自我，創(chuàng)造百盛人最美好形象。
二、以身作則，做好本職工作。
作為（職位），我倍感榮耀，也深感責(zé)任在肩。為顧客提供安全、健康的產(chǎn)品是顧客滿意的前提和基礎(chǔ)。所以，我一直從以下幾點(diǎn)嚴(yán)格要求自己。
首先，既要對(duì)所購物資在數(shù)量和質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)，又要保證保管的物資不變質(zhì)、不損環(huán)。發(fā)現(xiàn)易變質(zhì)、易損壞的三無產(chǎn)品和過期食品，及時(shí)提出處理意見并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
其次，及時(shí)提出采購計(jì)劃、保證供應(yīng)、防止出現(xiàn)缺貨。()對(duì)進(jìn)出庫物資認(rèn)真登記入賬，做到帳物相符。
再次，就是保持庫房內(nèi)整潔衛(wèi)生、存放有序。上下班認(rèn)真檢查門、窗、燈是否關(guān)好，做到安全防范。
我知道僅僅做好這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以學(xué)習(xí)努力的路還長著呢，我會(huì)不斷不斷學(xué)習(xí)與努力。立足于自己的本職工作，不求偉大的成就，只求這平凡崗位上的工作能得到顧客的認(rèn)可。
三、用感恩的'心對(duì)待工作。
不管是哪個(gè)崗位，具體做什么工作，我認(rèn)為都應(yīng)懷一顆感恩的心來服務(wù)賓客，服務(wù)社會(huì)，做感恩的事來回饋酒店。這樣才能體現(xiàn)出自身的價(jià)值。沒有酒店的發(fā)展就沒有我們自身的發(fā)展，我們匯聚在百盛，不能僅限于把它當(dāng)做陌生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，恪盡職守，無私奉獻(xiàn)，把企業(yè)的利益放在最前線。我希望：和大家一起努力，使咱們百盛的明天更加美好！
最后，我真誠的祝愿在座的各位工作順利、身體健康、闔家幸福！
謝謝大家！
酒店員工演講稿用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值篇四
客戶流失嚴(yán)重，開發(fā)新客戶所花費(fèi)的精力是留住老客戶的5倍。增加客戶黏性單靠同質(zhì)化的產(chǎn)品是不夠的，還需要人性化的服務(wù)，定制不同需求。越是高端客戶對(duì)服務(wù)越發(fā)看重，從情感、流程、環(huán)境等環(huán)節(jié)上細(xì)微卻精準(zhǔn)的服務(wù)上足以打動(dòng)他們。購買化妝品，其實(shí)是為了留住美麗；購買減肥藥，是為了保持窈窕身材；購買電鉆，是為了墻上的洞；去星巴克喝咖啡，是為了體驗(yàn)咖啡文化；客戶購買什么不重要，重要的是他想通過這種購買獲得什么或解決什么問題。如果找到癥結(jié)，解決，皆大歡喜。
聽過一個(gè)歷史段子：話說慈禧大壽，百官紛紛絞盡腦汁準(zhǔn)備壽禮。金銀珠寶，慈禧收了無數(shù)，也沒有歡喜之情。劉墉端上一青花瓷大碗，碗里盛著剛剛煮好的清水面條。劉墉對(duì)慈禧說：這是給您的壽禮，名為心慈面軟。慈禧大悅，厚賞無數(shù)。
慈禧當(dāng)權(quán)，對(duì)名利、財(cái)物是不屑的。但不論做到多高位置權(quán)利多大，終歸還是一個(gè)女人，希望得到別人的對(duì)她最妥帖贊美。不論她做過多少臉?biāo)嵝挠驳氖逻€是想樹立為人和善的好口碑，不論年紀(jì)多么大還是愛漂亮，希望面色嬌媚。劉墉一碗面，將慈禧身心都大夸一遍，慈禧怎么能不高興。
慈禧就好像是服務(wù)的大客戶，他們需要的不一定是財(cái)物、名利或許一件小事、一句話就能打動(dòng)，如何找到引爆點(diǎn)，如何滿足。以后將撰文深入闡述。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。
酒店員工演講稿用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值篇五
誠實(shí)守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。
做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提。
在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。
我作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，特別是作為一個(gè)“金穗人”，應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢?在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。
誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅(jiān)持原則而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。
但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄~總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠服務(wù)換客戶真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩!
我認(rèn)為我們總臺(tái)工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，是顧客第一印象形成的地方，這里是顧客進(jìn)來第一個(gè)接觸的地方，也是顧客離去時(shí)最后一個(gè)交代的地方。
這里服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴(yán)和神圣，同時(shí)也感覺到自己的責(zé)任和壓力。
在每次上班之前，我們不僅僅要注重自己的儀表、注重自己的語言，更重要的是還要注重自己的心情和心態(tài)，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和煩惱、自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對(duì)自己的心靈進(jìn)行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。
只有這樣你才會(huì)全心全意為顧客服務(wù)，才會(huì)全心全意為企業(yè)著想。
我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。
我們也是人，也有自己的個(gè)性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強(qiáng)大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認(rèn)為顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來，沒有因?yàn)槲业墓ぷ鞑坏轿欢岊櫩筒粷M意，作為一個(gè)“金穗人”我心里踏實(shí)，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。
一個(gè)賓館經(jīng)營的好壞，就好象一臺(tái)電腦的運(yùn)行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時(shí)也需要好的軟件與以配套，我們的設(shè)備就是硬件，我們的服務(wù)就是軟件，我們的硬件不一定能隨時(shí)滿足顧客的要求，但是我們的軟件會(huì)在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。
這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時(shí)也引來了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無形的財(cái)富。
我國古代有這樣一幅對(duì)聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識(shí)、做事不認(rèn)真的人，在當(dāng)今社會(huì)里，這也可是對(duì)我們服務(wù)人員的一個(gè)警示，如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒有了誠信，這個(gè)企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時(shí)間的檢驗(yàn)，很快將沒有生命力而枯萎。
我作為一個(gè)總臺(tái)工作人員，也要不斷地學(xué)習(xí)和再充電，豐富自己的知識(shí)，提高自己應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力，我不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。
我們沒有豪言壯語，只有樸實(shí)無華的言行;沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。
但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說明了我們對(duì)事業(yè)的.熱愛和忠誠。
我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌!
金穗賓館總臺(tái)：曾慧。
酒店員工演講稿用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值篇六
行業(yè)信譽(yù)的缺失、服務(wù)執(zhí)行不力讓代理商很被動(dòng)，想要破除困局、重塑代理商信心，藥企應(yīng)該秉持“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的合作思想，從服務(wù)出發(fā)。具體可從如下幾點(diǎn)入手：
1.服務(wù)產(chǎn)品策略。企業(yè)通過提供良好的服務(wù)，可以及時(shí)得到代理商的反饋信息，發(fā)掘?qū)Ψ?wù)與銷售具有重要價(jià)值的機(jī)會(huì)。創(chuàng)造需求并非純粹打探顧客現(xiàn)實(shí)或潛在的需要，而是要求引起顧客的需求與購買動(dòng)因。它不是簡(jiǎn)單套用舊的營銷模式，而是用創(chuàng)新的眼光去審視與分析代理商的生活方式、消費(fèi)觀念等。
企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)要以代理商的價(jià)值為目的來滿足代理商的需求，即在服務(wù)產(chǎn)品的各個(gè)方面以方便為原則，及時(shí)研究代理商的感受，最大限度地使代理商滿意，最終培育代理商對(duì)服務(wù)的高度忠誠。因此，企業(yè)還要追蹤代理商的不滿。那些積極尋求現(xiàn)在和潛在代理商反饋信息的公司，能夠從與代理商的密切接觸中獲得代理商反饋的大量市場(chǎng)信息，獲得銷量的增加。代理商提供的不僅僅是抱怨，制藥企業(yè)還可從中獲得忠告和信息，為改善服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量和開發(fā)服務(wù)新產(chǎn)品指明方向。
在品牌創(chuàng)造過程中，企業(yè)要注意保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保護(hù)自己的商譽(yù)。
3.溝通策略。企業(yè)的商務(wù)和招商隊(duì)員應(yīng)努力塑造自己的特點(diǎn)――給代理商留下深刻印象的個(gè)性，做好服務(wù)溝通工作，不僅是語言和行為上的溝通，更重要的是取得價(jià)值觀的有效溝通，得到代理商的認(rèn)同。
從服務(wù)出發(fā)，醫(yī)藥企業(yè)不僅要建立有效的市場(chǎng)管控體系、完善的價(jià)格體系，嚴(yán)格控制竄貨，保障代理商利益，還要切實(shí)落實(shí)學(xué)術(shù)推廣、公關(guān)宣傳、專業(yè)培訓(xùn)等措施，為代理商提供全方位、立體化多重服務(wù)，免除其后顧之憂。
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酒店員工演講稿用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值篇七
試想，當(dāng)購買者心滿意足的從廠商拿到一件產(chǎn)品，我們?cè)倩匾砸粋€(gè)微笑，這該是多么生動(dòng)美好的畫面！本著以微笑服務(wù)為宗旨，企業(yè)本身與消費(fèi)者進(jìn)行著互動(dòng)，不斷溝通不斷磨合，不斷調(diào)節(jié)市場(chǎng)方向，迎合時(shí)常需求。這樣，我們才能做的更好。
然而，回歸到國企的立場(chǎng)。開辦國企的目的仍是創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，凝聚社會(huì)信心與創(chuàng)造就業(yè)條件。在百年難遇的金融危機(jī)沖擊下，許多資本家，銀行家一夜之間從百萬富翁變成了貧乞，這對(duì)于我們來說不得不說是是一個(gè)警示。做實(shí)業(yè)，就要多到家。妄想一步登到搞資本，那恐怕是高處不勝寒。
于是就需要我們穩(wěn)扎穩(wěn)打的盈利。這種盈利，既來自于出售產(chǎn)品創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益，也來自于我們創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值。
首先，國企為國民增加財(cái)產(chǎn)收入，支撐國家經(jīng)濟(jì)命脈仍然是我們的重要工作。隨著一些中小型企業(yè)，民營企業(yè)的蓬勃發(fā)展，國有企業(yè)將面臨更大的.挑戰(zhàn)，怎樣才能保持創(chuàng)收的穩(wěn)增長？我說過，產(chǎn)品質(zhì)量，是一項(xiàng)硬性指標(biāo)。另外就是日趨成熟的經(jīng)營體制和管理方式。
然后，作為國企，更應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)起一分社會(huì)責(zé)任。向5。12地震受災(zāi)難民捐款，周濟(jì)仍掙扎在平捆下以下的孩子們，是我們義不容辭的責(zé)任。我們是面臨國民的企業(yè)。對(duì)待社會(huì)，對(duì)待國家應(yīng)該有一分責(zé)任感。只有真心服務(wù)社會(huì)，才能創(chuàng)造不朽的佳話。
總的來說，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。當(dāng)前我國的市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)正經(jīng)歷著巨大轉(zhuǎn)型。只有抓住機(jī)遇，不斷創(chuàng)新，大膽實(shí)踐，重視基礎(chǔ)，真心服務(wù)社會(huì)，我們必將在這一仗里取得完勝！
謝謝。
酒店員工演講稿用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值篇八
這次星評(píng)能夠順利的通過，我的心情和大家一樣激動(dòng)。從酒店籌劃至今，經(jīng)歷了無數(shù)個(gè)日日夜夜，所有月亮灣人祈盼的就是這一刻的星光燦爛。在xxx酒店工作的這些日子里，我看到的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的那種不辭勞苦、熱心互助、一絲不茍、不計(jì)個(gè)人得失、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，這所有的一切無不對(duì)我產(chǎn)生巨大的影響。在沐浴星光的同時(shí)，我也時(shí)常問自己，我要以怎么的實(shí)際行動(dòng)才能為星評(píng)添光彩呢，我想我所能做到的就是盡我所能，用心服務(wù)。
那么要怎么才能做好用心服務(wù)，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：首先，必須不斷提高自身的素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過我們的知識(shí)、我們的工作、我們的待人接物、我們豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。我到月亮灣大酒店的'工作時(shí)間不長，但我一直很努力的學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí)，前臺(tái)的接待，總機(jī)的接線，商務(wù)中心的預(yù)訂，希望每一位來酒店的客人能夠享受到最快速最便捷的服務(wù)。
用心服務(wù)的第二點(diǎn)就是感動(dòng)客人。讓客人在我們酒店這個(gè)環(huán)境中能感到愜意，安全和關(guān)愛。讓客人在我們酒店沒有陌生感和距離感。那么感動(dòng)客人，需要注重細(xì)節(jié)服務(wù)，有時(shí)僅僅一句親切的問候，一個(gè)燦爛笑容，就足以感動(dòng)客人了。
用心服務(wù)的第三點(diǎn)，我認(rèn)為也是最重要的一點(diǎn)，走進(jìn)客戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)客戶的心，從客人的真正的需求出發(fā)，想客人所想，急客人所急，真心誠意為客人服務(wù)。有時(shí)只是為了讓客人有一個(gè)愉樂的心情，為了讓客人得到足夠的面子，不與客人爭(zhēng)吵，我們甚至要承受著巨大的委屈。哪怕我們得理，我們也讓他三分。我在前臺(tái)工作的時(shí)候，就遇到過這樣一件事，它給我?guī)砹丝酀步o我?guī)砹颂鹈?，它給我留下了非常深刻的印象。
那一天我上晚班，大約晚上九點(diǎn)多鐘有一位先生下榻本酒店，看著他一臉的疲憊，我以最快的速度幫他辦好了入住手續(xù)?？墒沁^了十多分鐘，這位先生怒氣沖沖地來到前臺(tái)，他將手中的房卡，往前臺(tái)上一扔，“你這是什么卡，連門都打不開。”“對(duì)不起，先生”我一邊說一邊拿起房卡，放入門鎖系統(tǒng)中查詢，一切都正常啊，我再次確認(rèn)無誤。我想一定是客人用卡不當(dāng)，所以當(dāng)我把卡遞給這位先生的時(shí)候，我特地的用手筆畫一下，“先生，您好，這房卡的磁片要朝上的。”“你什么意思？”還不等我說完，他就打斷了我的話，“我住了這么多的酒店，難道連門都不會(huì)開嘛。”“你們酒店怎么搞的，找一個(gè)培訓(xùn)生當(dāng)班，你到底會(huì)不會(huì)刷卡啊?！边@時(shí)，我覺得自己特別的委屈，好想對(duì)他說，我并沒有刷錯(cuò)卡呀，你要不信，我可以讓服務(wù)員跟你上樓層對(duì)質(zhì)，看看到底誰錯(cuò)了?？墒强吹侥俏幌壬敲醇?dòng)，誰對(duì)誰錯(cuò)并不重要，就是我實(shí)話實(shí)說好了，也一定到發(fā)生一些不愉快的事。我只是微笑對(duì)他說：“先生真的對(duì)不起，給您添麻煩了，我讓客房服務(wù)員在12樓的電梯口等您，要有什么事，您可以直接找她處理，您看這樣行嗎？”也許是我的誠懇的態(tài)度打動(dòng)了他，他壓住了火，只是說：“好好，讓服務(wù)員動(dòng)作快一點(diǎn)。你看看現(xiàn)在都幾點(diǎn)了，我明天還要很早起床呢。”我立刻通知服務(wù)員辦理此事。事后，我才從服務(wù)員那兒知道，原來這位客人用1202的房卡去開了1220的房門。聽到這里的時(shí)候，我心中的所有委屈、疑慮都釋然了。但是事情就這么湊巧，第二天這位先生很早退房，而且又是在我手上退房。這位先生非常有心，他在辦理完所有的退房手續(xù)后，離開前臺(tái)，當(dāng)他走到門邊時(shí)，他又回頭，特地走到我的身邊，誠肯的對(duì)我說，他一共說了兩句話，我一直記憶猶新。第一句是“小姑娘你真的很不錯(cuò)，”第二句是“有你這樣的培訓(xùn)生是你們酒店的驕傲?！蔽抑肋@位先生的話有點(diǎn)過了，但當(dāng)他著重說“培訓(xùn)生”三個(gè)字的時(shí)候，我明白他的所要表達(dá)的意思。
其實(shí)我們承受的委屈，有時(shí)能得到客人的理解，事后還能夠得到表揚(yáng)，但更多時(shí)候只能是在我們心中默默地承受著。但在我們承愛委屈給客人帶來快樂的同時(shí)，都會(huì)在客人心中留下非常深刻的印象，他們會(huì)在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動(dòng)傳遞給他人，在無行當(dāng)中就會(huì)給我們的服務(wù)作了一個(gè)免費(fèi)宣傳，會(huì)為我們的酒店做一個(gè)免費(fèi)的推廣，那么我們酒店最終能夠得到什么呢？我們會(huì)得到一批最忠實(shí)的客戶，而酒店也將會(huì)得到非常豐碩的利潤回報(bào)。
我在xxx酒店工作的時(shí)間不長，只有短短的兩個(gè)多月，也許我對(duì)服務(wù)的理解還不夠透徹，但這確確實(shí)實(shí)是我在工作中的真實(shí)體驗(yàn)。我希望在不久的將來，能在月亮灣大酒店這個(gè)溫暖和諧的大家庭里，不斷的積累業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷地在服務(wù)中提升自我，更好地做到盡我所能，用心服務(wù)，讓酒店的星光更加燦爛。
酒店員工演講稿用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值篇九
尊敬的各位、各位評(píng)委、同志們：
大家好！
今天我要演講的題目是《盡責(zé)守職，創(chuàng)造價(jià)值》。
當(dāng)科學(xué)發(fā)展的理念縈繞于我們心頭的時(shí)候，當(dāng)開拓前進(jìn)的號(hào)角已經(jīng)吹響的時(shí)候，作為一名金融工作者，作為一名工行人，我們?cè)撛趺崔k？我的回答是：盡我們的責(zé)任，守我們的職責(zé)，用智慧創(chuàng)造更大的價(jià)值！
誠然，人都是有欲望的，但人更是會(huì)思維、有理性的。一名工行人理應(yīng)與誠信、正直、守德為友，理應(yīng)與守規(guī)、守紀(jì)、守法為盟；營造“盡責(zé)守職，創(chuàng)造價(jià)值”的濃厚氛圍，讓“盡責(zé)守職，創(chuàng)造價(jià)值”形成一種習(xí)慣，更成為一種時(shí)尚。
這是時(shí)代對(duì)我們的要求，這是工行對(duì)我們每一個(gè)員工的期待。因?yàn)椋挥斜M責(zé)才能創(chuàng)造價(jià)值，只有守職才能創(chuàng)造效益！
作為一名信貸工作者，我深深體會(huì)到，要想做好每一項(xiàng)工作，必須做到盡責(zé)守職。細(xì)微之處見，生活細(xì)節(jié)顯責(zé)任，雖然那些細(xì)小的責(zé)任當(dāng)時(shí)并不起眼，也不會(huì)立即產(chǎn)生太大的效益，但這種工作態(tài)度一旦形成，日積月累就會(huì)帶來巨大的效益。一個(gè)人的責(zé)任心到底有多強(qiáng)，一個(gè)人的意識(shí)到底有多重要，一個(gè)人的道德水準(zhǔn)到底有多深淺，這個(gè)不用多說，讓我們來聽聽世界500強(qiáng)企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)：萬科集團(tuán)是德才兼?zhèn)?、以?zé)為先，寶潔集團(tuán)把誠信正直放在了第一位，他們都非常注重員工的責(zé)任心與道德品質(zhì)，“責(zé)任”是他們最為關(guān)鍵的理論和價(jià)值觀，是員工的第一行為準(zhǔn)則。事實(shí)上，在所有日常工作中，一個(gè)良好的責(zé)任心對(duì)工作的影響確實(shí)非常重要，只有做到盡責(zé)守職，才能做好工作中，才能創(chuàng)造更大的價(jià)值。
有位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾經(jīng)說過，缺少的不是智慧高超的能人，而是敢于負(fù)起責(zé)任，擁有責(zé)任感的人。我非常贊同這個(gè)觀點(diǎn)。固然我們工行的發(fā)展確實(shí)需要一部分能人，但我們大多數(shù)崗位都是極其平凡，工作瑣碎而具體，但平凡并不意味著平庸，普通并不等于不重要。只要責(zé)任心強(qiáng)，把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事情做好就是不平凡；只要擁有責(zé)任心，平凡的人也能干大事業(yè)；這就是責(zé)任的價(jià)值體現(xiàn)。既然我們?cè)诜?wù)理念、意識(shí)、行動(dòng)上都已經(jīng)下了很大的功夫，如果責(zé)任心再強(qiáng)一點(diǎn)，就能把工作做得更好。所以說，許多事情辦不辦得好，關(guān)鍵是盡不盡責(zé)！一旦我們做到盡責(zé)守職，具有強(qiáng)烈的`責(zé)任感，就能夠產(chǎn)生無窮的力量？哪怕是要經(jīng)歷挫折、痛苦與磨難，都會(huì)朝著既定的目標(biāo)而奮斗。
如果我們大家都做到盡責(zé)守職，工行就會(huì)加快改革的步伐，就會(huì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)合法合規(guī)、全面防范風(fēng)險(xiǎn)、防范案件發(fā)生、降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)。有句話說得好：無欲則剛，至剛則至勝，做到了這樣，我們?cè)跄懿粍?chuàng)造出更大的價(jià)值呢？因此，盡責(zé)守職，創(chuàng)造最大的價(jià)值，是我們工行每一個(gè)員工的責(zé)任。
工行是我們每個(gè)員工的家，盡責(zé)守職從我做起，一路播灑陽光，守住心中那一方凈土，共同創(chuàng)建一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)控制好、案件事故無、經(jīng)營業(yè)績佳、資產(chǎn)質(zhì)量高的工行。在這共建過程中，讓我們每個(gè)員工爭(zhēng)當(dāng)促工行發(fā)展的精英，把盡責(zé)守職融入日常工作之中，奮發(fā)努力，頑強(qiáng)拼搏，讓工行開出絢麗多姿的發(fā)展之花，結(jié)出沉甸甸的豐碩之果。
我的演講完了，謝謝大家！
酒店員工演講稿用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好在作為服務(wù)型企業(yè)，以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)長久使命。服務(wù)型企業(yè)不再局限于過去的第三產(chǎn)業(yè)還包括制造業(yè)、金融業(yè)、輕工業(yè)、黨政機(jī)關(guān)這些從某種角度上來說都是服務(wù)型企業(yè)。服務(wù)和創(chuàng)新是放之四海而皆準(zhǔn)的服務(wù)準(zhǔn)則。
現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已從過去單一價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)為品牌戰(zhàn)。品牌的基礎(chǔ)是企業(yè)文化，企業(yè)文化的根基在客戶。企業(yè)在客戶競(jìng)爭(zhēng)方面的核心問題是：我們?yōu)榭蛻籼峁┝耸裁礃拥膬r(jià)值？這些價(jià)值是否是無可替代的。世界著名的市場(chǎng)營銷學(xué)權(quán)威菲利普?科特勒認(rèn)為，客戶的價(jià)值是一個(gè)整體，主要是指客戶從給定產(chǎn)品和服務(wù)中所期望得到的所有利益。要使價(jià)值最大化，主要可通過四個(gè)要素來增加其價(jià)值，即：產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象。而客戶要獲得一定的價(jià)值也是需要付出一定的成本的，主要有貨幣成本、時(shí)間成本、體力成本、精神成本等。只要客戶的價(jià)值減去客戶的成本的差額部分越多，客戶所享有的利潤（或利益）就越大，那么，如此經(jīng)營的企業(yè)就越有競(jìng)爭(zhēng)力。
服務(wù)屬于企業(yè)的軟實(shí)力，看不見摸不著卻能真切的感受得到。服務(wù)型企業(yè)將無形的服務(wù)轉(zhuǎn)化為給客戶帶來可感受到有形的價(jià)值。這種價(jià)值就需要不斷通過服務(wù)創(chuàng)新來完成。服務(wù)創(chuàng)新不是創(chuàng)造新的服務(wù)，而是通過創(chuàng)造性思考整合現(xiàn)有資源、深入探究客戶尚未意識(shí)到的需求逐一超出客戶預(yù)期的滿足。海底撈，僅靠過硬的服務(wù)這一項(xiàng)就掀起整個(gè)餐飲業(yè)乃至商業(yè)關(guān)于服務(wù)模式的思考。
酒店員工演講稿用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！我是xxxx的營業(yè)員，今天我為大家演講的題目是《用心服務(wù)》。我是xxx年5月正式到xx營業(yè)崗位工作的，在戴上工號(hào)牌的一剎那，深感自豪的同時(shí)也感到了肩上責(zé)任的重大。因?yàn)殡m是一名普通的營業(yè)員，但深知自己的一舉一動(dòng).一言一行都代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的.優(yōu)秀的營業(yè)員。
記得我剛上班的那時(shí)，我正在整理貨品，兩位打扮得體的女士來到了我們專柜前，我立馬調(diào)整好自己的狀態(tài)微笑的說：“您們好，歡迎光臨美津植秀，請(qǐng)問需要了解點(diǎn)什么？”可她們并沒有理會(huì)我，兩人指著品牌輕輕地說著什么。我立馬走出專柜，輕輕地移了移凳子說：“美女們，累壞了吧，請(qǐng)休息一會(huì)”這時(shí)兩位顧客才正式的看了我一下，并笑笑坐了下來。我微笑的說：“看你們時(shí)髦的打扮和這么好的皮膚，我猜是上海來諸暨旅游的美女吧？”我的提問引起了她們的興趣，并與我進(jìn)行了交談。我也沒有著急的給她們介紹產(chǎn)品，只說了我對(duì)上海的好感和我們諸暨的特色。慢慢地從家常中聊到了產(chǎn)品，并非常專業(yè)的給她們分析了皮膚，從表揚(yáng)中提出出稍有不足的地方，沒想到她們聽了我的建議后要了一整套的產(chǎn)品。這是我進(jìn)專柜后的第一次大單，心里特別激動(dòng)，把產(chǎn)品給她們過目后進(jìn)行了包裝，她們也爽快的拿著產(chǎn)品走了。突然我想起忘了給她們贈(zèng)送品了，我就立馬拿了她們所需要的贈(zèng)品趕了上去，幸好在雄風(fēng)的大門口碰上了，我把贈(zèng)品拿了上去，并表示了歉意。只見她們高興的說：“諸暨人真地道，謝謝你特意跑出來?！?BR> 我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心和精力撲到工作上，盡心竭力干好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，誠心誠意得對(duì)待每一位顧客。我的演講完了。謝謝！
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酒店員工演講稿用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值篇十二
尊敬的各位：
大家早上好！我叫，是職教中心的汽車專業(yè)課教師。滿懷期待的心情，我們迎來了xx市的首屆技能大賽。我們15所學(xué)校的指導(dǎo)教師們歷時(shí)幾個(gè)月，指導(dǎo)選手學(xué)生刻苦訓(xùn)練，準(zhǔn)備，于25日信心百倍地來到了xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院，雖然寒風(fēng)吹樹木，嚴(yán)霜結(jié)庭蘭，但在這里我們受到了暖陽般熱情的接待和無微不至的關(guān)照，選手們都順利地參加完了各項(xiàng)比賽，在此，請(qǐng)讓我代表所有這次前來參賽的領(lǐng)隊(duì)、指導(dǎo)教師和選手學(xué)生向你們說一聲：謝謝你們，不論我們成績?nèi)绾?，但我們永遠(yuǎn)感激你們的辛苦付出。
xx市的這首屆大賽是一個(gè)新的號(hào)角，吹響了師生孜孜求學(xué)的集結(jié)號(hào)，讓我們，首屆大賽是一個(gè)新的擂臺(tái)，讓同學(xué)們盡情展示了學(xué)成的技藝，首屆大賽是一面鏡子，讓我們能審視自身的差距。雖然我們?cè)S多學(xué)校都還是第一次參加這樣的比賽，但我們到這個(gè)平臺(tái)上見識(shí)到了大賽的形式、內(nèi)容和方法，讓我們結(jié)識(shí)了更多的老師和朋友，開闊了眼界、增長了知識(shí)，積累了經(jīng)驗(yàn)，為我們今后的教學(xué)注入了活力，明確了方向，樹立了目標(biāo)。
誠然，優(yōu)異的大賽成績的卻依靠的是規(guī)范齊全的訓(xùn)練設(shè)備、愛崗敬業(yè)的指導(dǎo)教師和勤奮刻苦的'選手學(xué)生“三位一體”的緊密配合，但通過大賽交流我們可以了解差距、相互探討、共同提高，進(jìn)而以賽促教、以賽促學(xué)，提高我們的職業(yè)教育教學(xué)水平，承借國家的扶貧政策和大力發(fā)展職業(yè)教育的政策，讓更多來接受職業(yè)教育的學(xué)生在我們的努力下圓自己的技師夢(mèng)！
冬盡今宵短，年開明日長。最后，熱切期盼明年我們繼續(xù)能在這里的大賽賽場(chǎng)上再相聚！
謝謝大家！
酒店員工演講稿用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
是偶然的機(jī)緣，還是有意的抉擇，是命運(yùn)的安排，還是今生的約定，年少時(shí)一個(gè)天使的夢(mèng)，讓我走進(jìn)了天使的王國——衛(wèi)校，從那時(shí)起，我知道，我與護(hù)理已經(jīng)結(jié)下了不解之緣；當(dāng)我步出衛(wèi)校大門，告別爛漫的學(xué)子生涯，走進(jìn)永濟(jì)人民醫(yī)院，從一個(gè)不諳世事的花季少女，一下子成為一個(gè)“白衣天使”，我就開始迷上了你，迷上的不僅是那潔白的護(hù)士衣、護(hù)士帽，更是護(hù)理事業(yè)的神圣，和救死扶傷職業(yè)的崇高；隨著星轉(zhuǎn)斗移，月落日升，無數(shù)個(gè)日子在春風(fēng)夏雨中匆匆來臨，在秋霜冬雪里悄悄逝去，我還是戀著你，戀上的不僅是天使給我背上插的隱形翅膀，更是對(duì)護(hù)理工作的自信和執(zhí)著，對(duì)我們醫(yī)院的熱愛和專注；隨著高級(jí)護(hù)理專業(yè)證書的拿取，護(hù)師職稱的評(píng)定，我知道，我以后的生命歷程還將在這里度過，只因我和天使結(jié)下了緣，只因我愛護(hù)理這個(gè)職業(yè)。
當(dāng)一頁頁臺(tái)歷演變成面面錦旗、封封感謝信，當(dāng)無數(shù)個(gè)平凡的日子積淀成輝煌的一刻——一個(gè)碾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院的老病號(hào)在我們這里康復(fù)，一個(gè)垂危掙扎的生命在我們這里手術(shù)成功……，我慶幸我是白衣隊(duì)伍里的一員，我深切體味到護(hù)理這個(gè)平凡崗位的偉大，我為她自豪；我真正意識(shí)到護(hù)理這個(gè)普通職責(zé)的崇高，我為她神氣；我又一次品讀著“白衣天使”的魅力內(nèi)涵所在——比“漂亮”多一種風(fēng)韻，比“俊俏”多一層高貴，比“可愛”多一份責(zé)任。乏味寥寞屬于過去，惆悵茫然離我遠(yuǎn)去。只因這里——永濟(jì)市人民醫(yī)院，有我的愛，有我的青春歲月，有我的苦樂年華。
當(dāng)時(shí)間的鏡頭定格在今天，當(dāng)我們醫(yī)護(hù)人員歡聚一堂，大家可以驕傲的發(fā)現(xiàn)，我們醫(yī)院已經(jīng)站在一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上，在新一屆班子的領(lǐng)導(dǎo)下，服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量同步提升，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長。新起點(diǎn)意味著新挑戰(zhàn)，我們有理由相信，一個(gè)醫(yī)療水平更高、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)、經(jīng)濟(jì)效益更好、社會(huì)效益更佳的新的市人民醫(yī)院，在我們的手里，在不久的將來，必將以她更加強(qiáng)勁的實(shí)力、更加迷人的魅力展現(xiàn)在世人面前。
而我，你們中的一員，醫(yī)院的普通一兵，在這里，更應(yīng)該大聲說，護(hù)理工作——在我深情地眸子里，你是我永恒的忠貞，這——無需守口如瓶。
我愛醫(yī)院，我愛護(hù)理。
我的演講完畢，謝謝！
酒店員工演講稿用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值篇十四
尊敬的各位、各位評(píng)委：
大家上午好！
我是來自吉縣治超檢測(cè)站的薛義勇，很高興能夠站在這個(gè)臺(tái)上與我的感受。今天，我演講的題目是《文明治超，努力工作》！眾所周知，車輛超限運(yùn)輸是公路橋梁的“隱形殺手”，而治理車輛超限運(yùn)輸是最直接有效的保護(hù)公路橋梁安全暢通和公路基礎(chǔ)設(shè)施完好的重要工作，也是《公路法》賦予公路人的法定職責(zé)。筑路難而“治超”更難，不法司機(jī)試圖鋌而走險(xiǎn)把超限運(yùn)輸做為他們的謀財(cái)之路，而治超崗?fù)さ拇嬖跓o疑阻礙甚至依法禁止他們的財(cái)路，在這其中，我們工作的執(zhí)行困難大家可想而知。面對(duì)個(gè)別態(tài)度惡劣、情緒過激的超限司機(jī)，我站執(zhí)法人員始終保持不慍不火、罵不還口，打不還手，理智講解相關(guān)公路法律法規(guī)的規(guī)定，宣傳國家相關(guān)政策，耐心地將做司機(jī)的工作做到位，爭(zhēng)取得到他們的支持與配合！為了治超事業(yè)，盡到我們的責(zé)任，我們無所畏懼！
吉縣治超站自8月23日啟動(dòng)至今，所有成員都以站為家，就連就連通宵達(dá)旦地堅(jiān)守在治超一線也已被視為家常便飯。面對(duì)擅自闖卡，威脅恐嚇、暴力抗法，我們從不畏懼，更不會(huì)妥協(xié)，最初的那段日子里我們的眼睛熬得布滿血絲，聲音沙啞，彰顯出臨吉治超工作者頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。源于對(duì)公路事業(yè)的熱愛，我們常掛在嘴邊的話就是：我們要把高速治超當(dāng)做一份事業(yè)來做。我站在全體治超人員的共同努力之下，緊緊圍繞3、4、5、6陽光工程的治超工作，開拓思路，創(chuàng)新方法，強(qiáng)化手段，凈化了治超環(huán)境，優(yōu)化了治超秩序。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的治理與完善，超限超載之風(fēng)在吉縣已基本失去了可以生存的土壤，非法超限超載車輛大幅度減少，公路運(yùn)輸秩序明顯改觀，所有經(jīng)過我站的貨運(yùn)車輛都已能夠主動(dòng)過磅檢測(cè)，司機(jī)們的配合切實(shí)提高了我們自身的工作效率，開創(chuàng)了吉縣治超工作新局面。我治超檢測(cè)站現(xiàn)在已經(jīng)成為了一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，勇于拼搏，無私奉獻(xiàn)的戰(zhàn)斗集體。
沒有汗水的工作不值得珍惜，沒有歡樂的工作不值得留戀，沒有挫折的工作不值得記憶，沒有成就的工作不值得自豪。朋友們，匯溪流而成大海，起壘土而成高臺(tái)！今天，我要自豪地說：“我熱愛我的崗位，如果上天再給我一次選擇，我依然會(huì)毫不猶豫地選擇做一名光榮的治超人員?！?BR> 治超工作任重而道遠(yuǎn)。今天的成就帶給我們無限的信心，同時(shí)亦賦予我們更高的使命！展望未來，我們信心百倍，憑借我們的堅(jiān)定信心和攜手奮進(jìn)，治超工作的未來一定更加精彩，更加輝煌！我的演講完畢，謝謝大家！
酒店員工演講稿用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家早上好！在一片忙碌緊張中送走了充實(shí)的，在爆竹連連喜氣洋洋中迎來了嶄新的，都說一年之際在于春，在這個(gè)春回大地，萬象更新的季節(jié)里！我們軍區(qū)軍人服務(wù)社組織了學(xué)習(xí)社領(lǐng)導(dǎo)新年講話及工作任務(wù)部署以及一系列員工職業(yè)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)！在短暫而又充實(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中讓我受益匪淺！這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為企業(yè)創(chuàng)造效益，服務(wù)社的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。下面我就自己的學(xué)習(xí)心得和大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的分享！
首先，社領(lǐng)導(dǎo)的講話讓我深深的的感動(dòng)，非常感謝社領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣一個(gè)成長的平臺(tái)，讓我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟膶W(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的支持與關(guān)愛，令我們感受到人間的溫情，在此我向服務(wù)社的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心及對(duì)我們工作的肯定給了我們極大的精神鼓勵(lì)和支持！也讓我看到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強(qiáng)大，這是我們作為一名服務(wù)社員工的驕傲！
證明，誠招天下客，客從笑中來；笑臉增友誼，微笑出效益！我們唯有微笑服務(wù)，因?yàn)轭櫩褪恰吧系邸保恍σ鹈烙H切，因?yàn)轭櫩褪恰柏?cái)富”；因此，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，職業(yè)素質(zhì)要求我們做到一到崗位，就把個(gè)人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著為每一位顧客服務(wù)！人生的路。。。。。。漫長，猶如老鷹，改變是痛苦的，但是不變是更痛苦的！相信很多人也都看過老鷹的故事，開始一個(gè)更新的過程。我們必須把舊的習(xí)慣，舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們可以重新飛翔！
以寬容之心度他人之過：退一步海闊天空，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜。對(duì)于別人的過失，必要的指責(zé)無可厚非，但能以博大的胸懷去寬容別人，就會(huì)讓世界變得更精彩。
酒店員工演講稿用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：
大家好！
我很慶幸自己能夠成為賓館娛樂部的一員。雖說我家離賓館不遠(yuǎn)，可我以前對(duì)了解程度卻不是很深。但通過為數(shù)不多天的所見所聞，使我了解到了企業(yè)文化，同時(shí)也被企業(yè)文化深深吸引。景區(qū)千姿百態(tài)、琳瑯滿目的各種奇石會(huì)讓您領(lǐng)略自然造物的神奇和石文化的博大精深。歷史名人字畫和鋼琴飛出的優(yōu)美旋律會(huì)讓您陶醉在濃郁的文化氛圍中。賓館體現(xiàn)了自然環(huán)境與客人情感的互動(dòng)融合，它是人間休閑的風(fēng)水寶地，度假旅游的美景勝地、清靜愜意的理想福地、是體味奇石文化、園林文化、建筑文化、民俗文化、餐飲文化的藝術(shù)殿堂。我再次為自己能在這樣一種優(yōu)雅的環(huán)境中工作而感到驕傲和自豪，并暗下決心，一定好好工作，做一名愛崗敬業(yè)的好員工。
提到愛崗敬業(yè)，我們娛樂部的田師傅就是身邊的典范。田師傅今年63歲了，來已13個(gè)春秋，他給人們留下的印象就是“兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、精益求精”。每當(dāng)機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)，田師傅總加班加點(diǎn)地?fù)屝蓿瑥牟挥?jì)較個(gè)人得失。他這種忘我工作的精神得到了其他員工的欽佩，同時(shí)也得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。當(dāng)我們問他：“您為什么對(duì)工作如此熱情?”田師傅總是談?wù)勔恍Γf出最樸實(shí)無華而又讓人欽佩的一句話：“領(lǐng)導(dǎo)把我安排在這個(gè)崗位是對(duì)我的信任，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望?！倍嗝纯捎H可敬的老人啊！他的這種“愛、愛企業(yè)、無私奉獻(xiàn)”的高尚道德情操，深深地感染了我們，我們要以田師傅為榜樣，把他的這種精神繼承并且/發(fā)揚(yáng)光大。
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，物競(jìng)天擇、適者生存的形式，已是必然。xx企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以快速發(fā)展，個(gè)人要在企業(yè)中得以生存，企業(yè)員工必須發(fā)揚(yáng)xx人精神。
今天，在座的百分之九十以上都是年輕的員工，我想問大家一個(gè)問題：“你為xx企業(yè)發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎?也許你會(huì)說，我是一個(gè)平常的員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那些都是領(lǐng)導(dǎo)的事情?！痹谶@里我要大聲說：你錯(cuò)了。在xx企業(yè)發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然是滄海一粟，但是你、我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)，必將成為xx企業(yè)發(fā)展壯大的活力。
人活在世，總要有人生目標(biāo)，總要有個(gè)發(fā)展方向，說的樸實(shí)點(diǎn)就是要有個(gè)謀生的依托?，F(xiàn)在我們既然選擇了服務(wù)這個(gè)行業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智、毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的.選擇。就像魚兒愛大海;就像禾苗愛春雨;就像蜜蜂愛鮮花。怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達(dá)這種情呢?那就是“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)”。
古人說：“不積硅步，無以至千里。不善小事，何以成大器?！睆奈易銎?，從小事做起，從現(xiàn)在做起。這才是我們愛企業(yè)、愿為企業(yè)做貢獻(xiàn)的實(shí)際行動(dòng)。如果我們把工作當(dāng)成一種享受，把工作當(dāng)成一種使命。那我們的xx企業(yè)一定會(huì)蒸蒸日上，興旺發(fā)達(dá)。
做一個(gè)愛自己企業(yè)的員工吧，在平凡的崗位上盡情展現(xiàn)你的才能和智慧，因?yàn)榘l(fā)展的錦繡前程就是我們的明天！
酒店員工演講稿用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值篇十七
各位、評(píng)委：
大家好！
試想，當(dāng)購買者心滿意足的從廠商拿到一件產(chǎn)品，我們?cè)倩匾砸粋€(gè)微笑，這該是多么生動(dòng)美好的畫面！本著以微笑服務(wù)為宗旨，企業(yè)本身與消費(fèi)者進(jìn)行著互動(dòng)，不斷溝通不斷磨合，不斷調(diào)節(jié)市場(chǎng)方向，迎合時(shí)常需求。這樣，我們才能做的更好。
然而，回歸到國企的立場(chǎng)。開辦國企的目的仍是創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，凝聚社會(huì)信心與創(chuàng)造就業(yè)條件。在百年難遇的金融危機(jī)沖擊下，許多資本家，銀行家一夜之間從百萬富翁變成了貧乞，這對(duì)于我們來說不得不說是是一個(gè)警示。做實(shí)業(yè)，就要多到家。妄想一步登到搞資本，那恐怕是高處不勝寒。
于是就需要我們穩(wěn)扎穩(wěn)打的盈利。這種盈利，既來自于出售產(chǎn)品創(chuàng)造的'經(jīng)濟(jì)效益，也來自于我們創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值。
首先，國企為國民增加財(cái)產(chǎn)收入，支撐國家經(jīng)濟(jì)命脈仍然是我們的重要工作。隨著一些中小型企業(yè)，民營企業(yè)的蓬勃發(fā)展，國有企業(yè)將面臨更大的挑戰(zhàn)，怎樣才能保持創(chuàng)收的穩(wěn)增長？我說過，產(chǎn)品質(zhì)量，是一項(xiàng)硬性指標(biāo)。另外就是日趨成熟的經(jīng)營體制和管理方式。
然后，作為國企，更應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)起一分社會(huì)責(zé)任。向5.12地震受災(zāi)難民捐款，周濟(jì)仍掙扎在平捆下以下的孩子們，是我們義不容辭的責(zé)任。我們是面臨國民的企業(yè)。對(duì)待社會(huì)，對(duì)待國家應(yīng)該有一分責(zé)任感。只有真心服務(wù)社會(huì)，才能創(chuàng)造不朽的佳話。
總的來說，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。當(dāng)前我國的市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)正經(jīng)歷著巨大轉(zhuǎn)型。只有抓住機(jī)遇，不斷創(chuàng)新，大膽實(shí)踐，重視基礎(chǔ)，真心服務(wù)社會(huì)，我們必將在這一仗里取得完勝！
謝謝。
酒店員工演講稿用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值篇十八
各位、評(píng)委：
大家好！
如果你不親身走進(jìn)八百里沂蒙山，你也許永遠(yuǎn)不會(huì)相信那一個(gè)個(gè)老農(nóng)用一根粗粗的繩子把一個(gè)七八歲大的孩子滑到深深的井底，為的只是一瓢一瓢舀上兩半桶略帶泥沙的飲用水。
如果你不走進(jìn)陜西西安閻良區(qū)的關(guān)山鎮(zhèn)農(nóng)戶，你也許永遠(yuǎn)看不到農(nóng)戶在鍋里燒開水的時(shí)候，鍋的一圈竟然是泛白的堿性沉淀物。
這樣的水他們已經(jīng)喝了很多年。
在川南燈城自貢，一位美國化驗(yàn)完釜溪河里一瓶水后驚嘆到：“人的生存能力真強(qiáng)!”……如此事例，舉不勝舉!我們?nèi)绻媸堑搅巳绾稳ミ\(yùn)南極的冰這樣“天才設(shè)想”的時(shí)候，一定是地球上的先人們對(duì)環(huán)境犯下了太多的罪孽。
中央電視臺(tái)有句公益廣告：“節(jié)約創(chuàng)造價(jià)值”!溫總理也曾經(jīng)在政府工作報(bào)告中指出“不少地方、部門和單位講排場(chǎng)、比闊氣，花錢大手大腳，奢侈之風(fēng)盛行，群眾反應(yīng)強(qiáng)烈”。
其實(shí)在節(jié)約上，僅憑法律的約束，是對(duì)人類文明的譏諷和嘲笑，因?yàn)楣?jié)約它沒有廣袤地域的限制，也沒有太陽賜予的多種膚色。
節(jié)約是我們的時(shí)尚，節(jié)約繼承了先輩們的傳統(tǒng)，我們將因?yàn)檑`行節(jié)約而光榮!
古人云：“歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢。”顯然，“打造節(jié)約型校園”，對(duì)師生進(jìn)行“勤儉節(jié)約”的教育已經(jīng)刻不容緩!我們可以這樣書：“如果人們不節(jié)約用水，那么地球上最后一滴水，就是人的眼淚?！?BR> 這絕非聳人聽聞!兩千年前的旬子早就告誡后人：“強(qiáng)本而節(jié)用，則天不能貧?！?BR> 因此，“節(jié)約”一詞已被賦予了新的含義：不僅是一種美德，一種品質(zhì)，更是一種智慧、一種責(zé)任!怎樣才能使建設(shè)節(jié)約型社會(huì)和節(jié)約型校園取得實(shí)效呢?節(jié)約重在實(shí)踐，貴在堅(jiān)持，如果不能付諸行動(dòng)，不能持之以恒，那提倡節(jié)約就變成了一場(chǎng)不折不扣的“作秀”了。
在這種時(shí)候，君子動(dòng)口更要?jiǎng)邮帧?BR> 節(jié)約時(shí)間，等于延長時(shí)間，按時(shí)完成自己的事，則不會(huì)有死不瞑目的后顧之憂和終生遺憾。
我們每個(gè)人從自身做起，從現(xiàn)在做起，在工作、學(xué)習(xí)、生活中自覺地做到節(jié)約。
培養(yǎng)節(jié)約的`良好習(xí)慣，決不能暴殄天物，而應(yīng)珍惜每一滴水、每一粒米、每一度電……當(dāng)節(jié)約成為每一個(gè)公民的生活習(xí)慣，不該用的絕對(duì)不能用，能少用的盡量少用!讓我們一起參與到節(jié)約行列中來吧。
明天，在太陽升起的時(shí)候，我們堅(jiān)信所有的浪費(fèi)行徑在陽光下將顯得猥瑣而無地自容。
青少年節(jié)約先行者們將走向聯(lián)合，我們將與所有倡導(dǎo)節(jié)約的民眾一同戰(zhàn)勝浪費(fèi)，完成全人類的共同事業(yè)——節(jié)約!我們要讓一中的時(shí)間成為有效時(shí)間，讓一中的水電成為有用的水電，讓節(jié)約創(chuàng)造價(jià)值。
酒店員工演講稿用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值篇十九
尊敬的：
你們好！
醫(yī)院后勤服務(wù)現(xiàn)代化程度標(biāo)志著醫(yī)院現(xiàn)代化程度因此如何創(chuàng)新醫(yī)院后勤工作機(jī)制充分發(fā)揮后勤管理功能和作用提升后勤保障能力和質(zhì)量更好地為醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研服務(wù)、為患者服務(wù)是新時(shí)期醫(yī)院后勤工作必須積極探索重要課題。
醫(yī)院后勤管理是一項(xiàng)綜合管理其特點(diǎn)是工種多、技術(shù)強(qiáng)、攤子大、范圍廣要保證醫(yī)院后勤管理工作順利進(jìn)行首先必須建立健全各項(xiàng)管理制度醫(yī)院應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況逐步建立系統(tǒng)完善后勤管理制度使后勤管理走向科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、合理化和規(guī)范化并把每一項(xiàng)制度貫徹落實(shí)到科室、班組和個(gè)人對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和考核獎(jiǎng)優(yōu)罰劣要牢固樹立醫(yī)院后勤管理整體觀念、服務(wù)觀念、法紀(jì)觀念、效益觀念及社會(huì)化觀念根據(jù)醫(yī)院后勤工作特點(diǎn)注重將實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)和任務(wù)作為己任積極主動(dòng)服務(wù)于臨床及時(shí)為臨床醫(yī)療排憂解難醫(yī)院服務(wù)對(duì)象是患者醫(yī)院所有職工和所有部門都應(yīng)牢固樹立以人為本和以患者為中心服務(wù)理念規(guī)范后勤服務(wù)行為從患者需要角度出發(fā)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)創(chuàng)服務(wù)品牌。
醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化改革是醫(yī)院改革重要組成部分也是社會(huì)化大生產(chǎn)客觀要求在一定程度上將后勤服務(wù)管理推向社會(huì)、推向市場(chǎng)化發(fā)展道路是改革必然趨勢(shì)是在新形勢(shì)下醫(yī)院管理理念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變和革新醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化即指醫(yī)院后勤服務(wù)突破自我配套封閉模式引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制以商品交換形式為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)、高效、低耗后勤服務(wù)最大限度地發(fā)揮人、財(cái)、物綜合效益其基本內(nèi)容是后勤服務(wù)商品化、專業(yè)化、社會(huì)化在引入社會(huì)性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制條件下根本性提高醫(yī)院后勤服務(wù)水平為醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)水平進(jìn)一步提高和發(fā)展更為牢靠物質(zhì)和技術(shù)保障。
醫(yī)院后勤人才是保證醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力重要根據(jù)需要有計(jì)劃。
制定培養(yǎng)、引進(jìn)保證后勤人才儲(chǔ)備創(chuàng)造有利于后勤人才成長輿論環(huán)境首先要培養(yǎng)后勤管理人才醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)高低在很大程度上決定著后勤保障工作質(zhì)量好壞必須建立良好人才成長觀給他們以足夠空間與環(huán)境鼓勵(lì)人才自主創(chuàng)新和創(chuàng)造在繼續(xù)教育同時(shí)鼓勵(lì)人才自我成長多角度、多培養(yǎng)要造就合格醫(yī)院后勤管理干部有效辦法便是開展醫(yī)院后勤規(guī)范教育與培訓(xùn)提高醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)與水平其次要培養(yǎng)和引進(jìn)具有相關(guān)專業(yè)技能知識(shí)后勤專才隨著醫(yī)院學(xué)科建設(shè)不斷發(fā)展、現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)步、設(shè)備規(guī)模擴(kuò)大后勤工作涉及范圍和知識(shí)面越來越廣后勤管理工作難度越來越大后勤管理專業(yè)化程度越來越高要崗位培訓(xùn)鼓勵(lì)員工參加各類技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行等級(jí)及職稱考試采取多種形式學(xué)習(xí)新知識(shí)掌握新技術(shù)提高后勤管理人員工作技能一專多能更好地完成后勤服務(wù)工作。
后勤保障工作要緊跟時(shí)代步伐順應(yīng)改革發(fā)展醫(yī)療行業(yè)就必須不斷自我發(fā)展進(jìn)步而一切進(jìn)步都依賴于后勤學(xué)術(shù)理論更新唯有如此才能帶動(dòng)后勤工作創(chuàng)新發(fā)展因此醫(yī)院有必要組織相關(guān)后勤科研學(xué)術(shù)人員積極鉆研后勤學(xué)術(shù)理論掌握新知識(shí)、新技巧再結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況靈活采用提高后勤保障質(zhì)量應(yīng)培養(yǎng)和扶持一批后勤學(xué)術(shù)學(xué)科帶頭人既為后勤保障進(jìn)步科學(xué)技術(shù)支撐也為醫(yī)院自身創(chuàng)造一批后勤學(xué)術(shù)人才從根本上解決管理智力與人力問題為后勤工作良性發(fā)展奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。