演講稿，是我們向他人表達自己的觀點和觀念，傳達自己的情感和意愿。演講稿的語言應該簡潔明了，富有感染力，能夠引起聽眾的共鳴。通過閱讀這些演講稿范文，可以了解到不同演講者的表達風格和技巧，為自己的寫作提供參考。
服務會競選演講稿篇一
尊敬的各位領導、親愛的青年志愿者朋友們：
大家好!
我是來自黔南民族師范學院的青年志愿者，我的名字叫xx，站在中國青年志愿者的旗幟下，我們體會到一種光榮而神圣的使命感。此時此刻，我們每一位即將趕赴各個服務崗位的青年志愿者，無不為之激動和振奮，無不感到驕傲和自豪。
作為一名青年志愿者，能夠為黔南州第一屆“甕福杯”運動會提供服務，這不僅是我們的一種幸運和驕傲，更是我們義不容辭的責任和義務。在全面建設富裕文明和諧黔南的歷史進程中，“奉獻、友愛、互助、進步”是社會公眾心底的呼喚，是這個時代迸發(fā)出的聲音。一個充滿生氣的、激情的社會氛圍更有利于競爭，更有利于發(fā)展。一個具有精神脊梁的民族，才是充滿希望的民族。作為當代青年，在社會的每一個關鍵時刻，在黨和人民最需要我們的時候，挺身而出，貢獻力量，是我們的唯一選擇，我們沒有理由吝惜我們的青春和熱情。我們也有責任、有能力向社會證明：我們是朝氣蓬勃的一代，是能擔當時代重任的一代。
我們將嚴格要求自己，遵守服務守則，牢記行為規(guī)范，掌握服務技能，弘揚志愿精神，決不辜負黨政領導和團組織對我們的期望。以一流的精神狀態(tài)，積極參與到各項賽程中去，展示新時代青年的亮麗風采，樹立良好形象，為社會和諧發(fā)展和全面進步增光添彩。
青年志愿者朋友們，讓我們以文明使者的名義，攜起手來，激揚青春，奉獻真情，共同投身于青年志愿者服務中去，出一份力、發(fā)一份光，釋放一份熱!共同成長、進步，做出我們青年志愿者應有的貢獻!
服務會競選演講稿篇二
今天，我走上講臺的目的就是競選班長!
我認為我有能力擔任這一職務。首先我擁有一個不會輕易發(fā)脾氣的好性格，絕對可以滿足班長平易近人的要求。我很外向，善于同其他人溝通交流，而且具有一副好口才，很善于去說服別人。
如果我競選上了班長，我會真正做同學的好朋友，老師的好助手。馬行千里知其是否為良駒，人經(jīng)百事知其是否為棟梁。我會用自己的實際行動證明自己的能力。既然是花，我就要開放;既然是樹，我就要長成棟梁;既然是石頭，我就要去鋪出大路;既然是班干部，我就要成為一名出色的領航員!
流星的光輝來自天體的摩擦，珍珠的璀璨來自貝殼的眼淚，而一個班級的優(yōu)秀來自班干部的領導和全體同學的共同努力。
希望你們能投我珍貴的一票!
服務會競選演講稿篇三
尊敬的各位領導、各位評委、同事們：
大家好！
我叫xxx，現(xiàn)年xxx歲，中共黨員，大學本科文化，年畢業(yè)于農(nóng)業(yè)大學園藝專業(yè)。自參加工作以來，我先后從事過農(nóng)技推廣、農(nóng)經(jīng)統(tǒng)計、企業(yè)管理和安全監(jiān)管等工作，12年來，在組織的培養(yǎng)和同事們的幫助、支持下，我充分了解了轄區(qū)情況，建立了廣泛的群眾基礎，積累了豐富的工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的能力都得到了提升，這些為我走向管理崗位奠定了堅實的基礎。
眾所周知，勞動就業(yè)和社會保障是民生之本，是穩(wěn)定之基，是強國之策。它事關群眾切身利益，事關經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定大局，它是一項長效的、動態(tài)的社會系統(tǒng)工程，它既為地方發(fā)展保駕，也為百姓生活解憂，具有很強的政策性、法規(guī)性、綜合性和服務性，它的工作好壞，直接關系到高新區(qū)的一方穩(wěn)定和的轄區(qū)和諧，直接影響著人民的生活質(zhì)量。對此，廣大社保工作者擔負著既艱巨又光榮的歷史使命，任重道遠。
競選這個職位，我認為自己具有如下任職優(yōu)勢：
十年寒窗，我在順利獲得本科學士學位同時更具備了扎實的文化功底，工作后我通過自學獲得計算機二級水平和全國會計師專業(yè)資格，通過培訓不斷充實和完善自已的各項專業(yè)技能，這些為我高效率開展工作奠定了堅實的理論基礎。
不管在什么崗位上，我都能做到團結同志，協(xié)同共事，能從有利于工作的大局出發(fā)，失已利而求大同，多年的實踐證明，我和行政職能部門共事中，大大推進了工作效率。
通過學習使自已具備了愛崗、敬業(yè)和無私奉獻等良好的`政治品質(zhì)，工作中，我能做到干一行，愛一行，鉆一行，精一行。
十年工作經(jīng)歷，我對轄區(qū)各個單位的基本情況已十分熟悉，能無障礙開展工作；十年工作成績，我在農(nóng)業(yè)、經(jīng)濟普查、安全監(jiān)管和信息建設等領域得到了市、區(qū)、街道相關部門及領導的充分認同；而多次轉(zhuǎn)換工作崗位，在不同崗位上任職，讓我積累了豐富的工作經(jīng)驗，培養(yǎng)了我較強的組織管理、溝通協(xié)調(diào)及崗位適應能力。這些，是我搞好工作的關鍵。
假如我能當選，我將圍繞年初制定的"1234"工作思路，認真履行好工作職責。我的工作思路是：著力在"觀念轉(zhuǎn)變"上下功夫，在"技能培訓"上要質(zhì)量，在"引導就業(yè)"上探新路，在"社會保障"上求實效，努力實現(xiàn)轄區(qū)就業(yè)再就業(yè)率的最大化，切實為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定保駕護航。
面對新的崗位，我的工作設想如下：
古人曰：兵馬未動，糧草先行。為此我將以加強隊伍建設為重點增強隊伍凝聚力，以強化業(yè)務培訓為手段提高辦事效率，以優(yōu)質(zhì)高效的服務為宗旨樹立窗口形象，做到人盡其才，才盡其用。二加大宣傳教育力度，抓好典型引路，切實轉(zhuǎn)變就業(yè)擇業(yè)觀念轉(zhuǎn)變就業(yè)擇業(yè)觀念是促進就業(yè)的關鍵。通過社會輿論和創(chuàng)業(yè)典型等方式，引導失業(yè)人員樹立正確的就業(yè)觀，努力營造全社會關心支持就業(yè)和再就業(yè)工作的良好氛圍。
工作要以提高勞動者的就業(yè)能力和培養(yǎng)企業(yè)急需的勞動者為出發(fā)點，根據(jù)市場需求、勞動者愿望和素質(zhì)高低等實際情況，廣泛找尋合適的教育培訓資源，有計劃、有針對性的開展不同行業(yè)所需的職業(yè)技能培訓，以提高勞動者的就業(yè)競爭力，從而增加培訓的實效性和就業(yè)的穩(wěn)定性。
勞動就業(yè)是勞動保障工作的基礎和核心，是勞動保障工作各個鏈條中的關鍵環(huán)節(jié)。發(fā)展是擴大就業(yè)的根本途徑，因此要把開發(fā)就業(yè)崗位和轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展、招商引資、扶貧解困、組織勞務輸出等項目結合起來，通過鼓勵勞動者自主創(chuàng)業(yè)自謀一批；通過企業(yè)吸納、完善社區(qū)建設、培訓推薦、勞務輸出、再就業(yè)援助、提供公益崗位、創(chuàng)業(yè)典型帶動等措施就業(yè)一批；通過就業(yè)跟蹤服務穩(wěn)定一批等等措施，為廣大失業(yè)及再就業(yè)人員提供就業(yè)、創(chuàng)業(yè)機會，以扎實的工作，高質(zhì)量的完成高新區(qū)下達的每個年度工作指標，用三到五年的時間將轄區(qū)建成充分就業(yè)社區(qū)，實現(xiàn)政府、企業(yè)和勞動者"三贏"。
通過窗口服務，加大社會保障法規(guī)的宣傳力度，全面推進"以人為本"的就業(yè)服務理念；完善社會保險、社會救濟、社會福利、公共醫(yī)療制度，切實將各項社會保障措施落實到位，在增加就業(yè)同時消除零就業(yè)，促進低保人員再就業(yè)，多管齊下努力降低失業(yè)率，真正編織好轄區(qū)的"就業(yè)和社會保障網(wǎng)"，實現(xiàn)百姓"安家樂業(yè)"的宏偉目標。
我相信，以上目標通過努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)。
當然，競爭上崗，有上有下，勝固可喜，敗也無悔。但我深信，人比山高，腳比路長，有志者事競成。如果此次我能當選，我一定不負重托，不辱使命，我將和社保所全體同仁，恪盡職守履行職責，為社保事業(yè)譜寫新的篇章！
謝謝大家！
服務會競選演講稿篇四
大家好！非常感謝各位領導、同事們給了我這次競選的機會。我叫孫x，xx年5月我運氣不錯，有幸來到奧潤公司，這個人才濟濟、團結又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競崗機會，我本著鍛煉、提高的目的站在這里，展示自我，接受評判。今天，我參加服務經(jīng)理這個崗位的競選，主要基于以下幾個方面的考慮：
首先服務經(jīng)理需必備已下幾點基本技能：
1、保證公司利潤最大化。
2、達到高標準。
3、領導一個團隊走向成功。
4、壓力處理。
5、了解和運用日常業(yè)務知識。
6、積極有效的完成上海大眾及公司制定的任務目標，嚴格按照《上海大眾經(jīng)銷商運營手冊》完整的履行經(jīng)銷商職責，維護好斯柯達這一百年歷史品牌。
若是我競選上崗后將努力完成下列工作目標：
1、遵守并履行奧潤公司內(nèi)部的一切規(guī)章制度。
2、打破傳統(tǒng)思維的桎梏，最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度。
3、管理售后服務部以保證滿足顧客需求，提高車輛一次性修好率；關注售后服務業(yè)務的成長、利潤和員工滿意度的提高?？刂剖酆蠓詹康乃行袨榘▽Σ块T財政狀況、顧客服務、零配件庫存、商品和維修等各方面的監(jiān)督。
4、保證為每一個顧客提供高質(zhì)量的售后和維修服務，顧客能得到車輛維修狀況及時的反饋；保持一個清潔的、專業(yè)的工作環(huán)境。
5、了解顧客所關注的事情、他們的需求、期望以制定和執(zhí)行有效的行動計劃，對顧客進行追蹤調(diào)查并建立一個售后服務的追蹤回訪系統(tǒng)，以保證顧客在接受售后服務的72小時內(nèi)回訪顧客對服務的滿意程度，并及時有效的解決客戶抱怨。
6、在售后服務部內(nèi)部和與其它部門之間創(chuàng)造一個良好的團隊合作氛圍，保證員工有一個健康的工作環(huán)境，用一種及時和有效的態(tài)度處理所有員工的抱怨，從而創(chuàng)造和維護管理者與員工的健康的工作關系。
最后，我認為自己競選服務經(jīng)理的優(yōu)勢在于一是我的敬業(yè)精神及團隊精神比較強，這是干好一切工作的基礎；二是我思想比較活躍，接受新事物比較快，這有利于開拓工作新局面；三是我的親和力較強，信奉誠實、正直的做人宗旨，能夠與人團結共事，具有較好的協(xié)調(diào)能力。
報告完畢，謝謝大家！
服務會競選演講稿篇五
你們好！
秋去冬來，此時此刻，當我懷著激動的心情，站在這個挑戰(zhàn)與機遇并存，成功與失敗同在的演講臺上，我首先要借此機會衷心地說一聲謝謝，感謝長期以來關心、支持和幫助我的領導和同事們！也感謝在座的各位領導、各位評委和公司給了我這次參加公開競選的機會。正是大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗、學習、提高的目的走上了今天的演講臺，接受大家的評判和公司的挑選。
站在大家面前有點瘦小的我，名叫xxx，穩(wěn)重而不死板，激進而不張揚。我xx年生人，畢業(yè)于大連xx學校，現(xiàn)任供電所微機員。xx年畢業(yè)后，到公司農(nóng)網(wǎng)改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項任務。xx年，網(wǎng)改結束，我競選到供電所微機員一職，負責發(fā)行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費電量無一差錯，現(xiàn)金出納無一錯帳、漏帳，以老老實實做人、勤勤懇懇做事為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志，得到了領導和同事的肯定。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。今天，我參加95598客戶服務的競選，主要基于以下幾個方面的考慮：
一是有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。我平時愛讀書看報，謙虛好學，不恥下問，也學習了一些其他單位有關95598和優(yōu)質(zhì)服務的有關知識，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計算機進行網(wǎng)上操作、文字處理和日常維護等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。
二方面我認為要擔任95598客戶服務員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神，我從小在農(nóng)村長大，深深懂得寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來的道理。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。
第三，我在供電所也擔任客戶服務工作，正所謂近水樓臺。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業(yè)務，接待客戶時，做到了主動、禮貌、耐心、熱情，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過沖突，讓客戶高興而來，滿意而歸。
另外,我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎，我相信我有能勝任95598客戶服務員一職，如果能競選成功，我會不負眾望，不辱使命，做到以為爭位，以位促為。
第一、扎實工作，銳意進取。既發(fā)揚以往好的作風、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實工作，又注重在工作實踐中摸索經(jīng)驗、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務塑造成品牌服務。
第二、加強學習，提高素質(zhì)。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業(yè)務知識和高科技知識的學習，緊跟時代步伐，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。
不容置疑，在各位領導和同事面前，我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵；我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報各位領導和同志們。
謝謝大家！
服務會競選演講稿篇六
各位領導，同志們：
大家好！
我叫xxx，中共黨員，××大學《軟件工程》專業(yè)，碩士研究生畢業(yè)，現(xiàn)任信息中心副主任，今天競聘的崗位依然是信息中心主任。
我競聘的優(yōu)勢表現(xiàn)在以下兩個方面：
一、具備了擔當該職務所必須的政治素養(yǎng)和良好作風。
通過學習實踐科學發(fā)展觀，進一步提高了領導能力和工作效率，增強了開拓創(chuàng)新精神，使本部門工作能夠服務于學院中心，服務于教學系部，以滿腔的熱情為廣大師生服務。多年的工作經(jīng)歷培養(yǎng)了我，嚴明的組織紀律性，吃苦耐勞的精神，雷厲風行的.作風和無私奉獻的品質(zhì)，這是干好一切工作的思想基礎。
二、熱愛自己的本職工作。
我酷愛自己所學的計算機專業(yè)，從參加工作至今，一直從事計算機，信息系統(tǒng)維護和管理工作，積累了豐富的工作經(jīng)驗，同時也具有較強的工作能力，并且樂于從事這項工作。
今后的工作設想。
如果此次能競聘成功，我將盡全力協(xié)助部門領導開展如下工作：
1、結合學院示范建設，制定學院信息化建設方案，完善規(guī)章制度，實現(xiàn)數(shù)字化校園建設工程。
2、加強信息中心教學管理工作，保證全院計算機、多媒體、語音室的正常教學服務。
3、建設框架合理，信息量大的學院門戶網(wǎng)站，配合學院二級管理，建好學院二級網(wǎng)站。
4、加強本部門人員的培訓，提高素質(zhì)，打造一個優(yōu)秀的服務團隊。及時完成領導交辦的各項工作任務，讓全院師生有一個安全、穩(wěn)定、高速的上網(wǎng)環(huán)境，逐步實現(xiàn)學院無線上網(wǎng)全覆蓋的信息化管理目標。
5、實施數(shù)字化校園建設工程，建立一個以網(wǎng)絡技術、計算機技術與現(xiàn)代信息技術為支撐的包括教學管理、學生管理、后勤管理以及行政管理等全部內(nèi)容的綜合管理信息系統(tǒng)，為學院示范建設和科學發(fā)展作出積極貢獻。
以上是我的的競聘演講，希望大家能夠支持我，謝謝大家!
服務會競選演講稿篇七
尊敬的各位領導，同志們：
大家好！
“國以才立，政以才治，業(yè)以才興。”人才資源是第一資源，人才問題是關系黨和國家事業(yè)發(fā)展的.關鍵問題，人才工作在黨和國家工作全局中具有十分重要的地位。人才開發(fā)處作為局從事人才工作的處室，我們深感責任重大，使命光榮。如何做好人才開發(fā)工作，讓各類人才滿意？我認為：必須踐行公務員職業(yè)道德規(guī)范，努力做到勤政為民、精益求精、勇于創(chuàng)新，才能為人才提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，才能為我市經(jīng)濟社會的跨越發(fā)展提供堅強的人才保證和智力支撐。
做好人才開發(fā)工作，就是要牢記宗旨、勤政為民。全心全意為人民服務，立黨為公，執(zhí)政為民，是我們黨的根本宗旨。人才開發(fā)工作與各類人才接觸密切，特別是到我市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的高層次人才，往往通過這個窗口來了解創(chuàng)業(yè)環(huán)境，關注發(fā)展基礎。因此，我們牢記工作職責，熱心為人才服務，堅持實事求是、謙虛謹慎的工作態(tài)度和求真務實、廉潔高效的工作作風，經(jīng)常深入企業(yè)一線，走到人才身邊，傾聽他們的呼聲，及時幫助人才解決實際困難。去年4月，當我們了解到部分市“331計劃”創(chuàng)業(yè)人才因缺乏員工，企業(yè)發(fā)展受限的實際情況。我們主動聯(lián)系人才中心，免費為41家企業(yè)提供人才招聘服務，及時解決了企業(yè)的燃眉之急。
做好人才開發(fā)工作，就是要精益求精、追求完美。完美雖然是一種理想主義，但正是這種理想，才點燃我們前進道路上的燈塔。追求完美，就是要做好點滴之事?！安环e跬步，無以至千里；不積小流，無以成江河”，把一點一滴的小事做好，這就是追求完美。近年來，隨著省、市對高層次人才引進培養(yǎng)力度的不斷加大，各類人才資助計劃紛紛啟動，幫助高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才做好項目申報，整理審核申報材料，這些看似簡單的小事，卻來不得半點馬虎。以市“331計劃”為例，每批申報人數(shù)都在250人左右，每名申報人都有24項基本數(shù)據(jù)，我們要在較短時間內(nèi)整理匯總出近6000項個人資料，如果有一項內(nèi)容錯誤，都將直接影響評審結果。為此，我們堅持一絲不茍、精益求精的精神，大到材料的撰寫，小到目錄的編排，加班加點，保質(zhì)保量地完成了工作任務。20xx年，我們共為190多名人才成功申報省、市各類項目資助計劃，資助資金共計1000多萬元，人才工作邁入全省第一方陣。
做好人才開發(fā)工作，就是要與時俱進，勇于創(chuàng)新。改革創(chuàng)新是推進事業(yè)發(fā)展的不竭源泉，思想解放是推動改革創(chuàng)新的持久動力。20xx年全國人才工作會議之后，各地都將人才工作放到了十分重要的位置。因此，我們在打造好市“331計劃”這張城市名片的基礎上，按照秦局長提出的“切合實際、提升層次、適應發(fā)展”的創(chuàng)新要求，勤奮學習、扎實工作，不安于現(xiàn)狀，不甘于平庸，以更高的標準，更嚴的要求，努力開拓人才開發(fā)工作的新局面。
我的演講完了，謝謝大家！
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服務會競選演講稿篇八
親愛的家人們：
晚上好，今天是個特殊的日子，1931年9月18日，也就是88年前的今天，日本在中國東北蓄意制造并發(fā)動的一場侵華戰(zhàn)爭，揭開了第二次世界大戰(zhàn)東方戰(zhàn)場的序幕。銘記歷史，勿忘國恥，居安思危才能立于不敗之地。同樣的，如果家人們時刻擁有居安思危的服務意識，那么我們的銷售是不是一樣可以立于不敗之地呢？今晚我跟大家分享的主題是“服務”。這其實是一個老生常談的問題，所以我們不妨換個角度來進行探討：
對于服務，也許每個人的理解都不盡相同，有人說，服務是當別人需要時我們給予的及時幫助，也有人說，服務是想在顧客之前，做在顧客之前，使顧客滿意的行為。確實，一直以來，服務尚未有一個被人普遍接受的定義。1990年，國際標準化組織把“服務”定義為：“為滿足顧客的需要，供方與顧客接觸的活動和供方內(nèi)部活動所產(chǎn)生的結果”。那么歸根結底，能夠滿足顧客需要的就是服務。明確了概念，接下來我們再來了解服務的特性：
服務具有功能服務與心理服務的雙重性。
“服務”的這種雙重功能性，表現(xiàn)在：服務不僅能夠滿足基本的功能服務，同時也應該滿足顧客對于心理服務的需求。換句話說，服務是一種特殊的產(chǎn)品，區(qū)別于有形產(chǎn)品，服務具有自己的特效性質(zhì),為什么我們常說，服務也是產(chǎn)品，說的就是這個道理。
給大家舉個簡單的例子，我們都愛好旅游，那么旅行社的功能服務就是幫助我們解決食、宿、行、游、購等方面的實際問題，對不對？這就是功能服務，也是基礎服務，也稱為“硬服務”，如果一家旅行社只能為我們提供以上“硬服務”，我們會真正滿意嗎？如果不滿意，旅行社會具備競爭力嗎？我們在旅行途中是不是更加期盼得到“品質(zhì)、安心、價值、感覺、服務與文化”這些體驗。只不過這些“期盼”沒有固定的標準可以衡量，唯一衡量的標準就是我們的認可。那么我們期盼的，認可的就是心理服務的功能體現(xiàn)了。心理服務的特性還體現(xiàn)在服務的雙關系理論中，那就是“服務即交往，交往即服務?！痹谶@個理論中，服務是通過人際交往實現(xiàn)的，是輕松愉快的經(jīng)歷。
那么服務能帶給我們什么呢？我認為至少有以下三方面：
1、服務帶來差異化，差異化帶來業(yè)績。這種差異化的認可可以帶來巨大的業(yè)績。海底撈的成功就在于差異化的服務！全國電商平臺有成千上萬家，我們微折購平臺兩年不到，擁有用戶4000多萬，年銷售額輕松上億，成績斐然，差異化競爭也是成功的原因之一。我們怎樣利用差異化的產(chǎn)品，面對顧客提供差異化的服務，是值得我們思考的問題。
2、服務帶來口碑，口碑帶來業(yè)績。如何達到了口碑效應，如何提升服務，改變客戶認知。也需要我們認真思考。
3、服務帶來忠誠，忠誠帶來業(yè)績，這一點更加毋容置疑。
了解完服務，接下來我與大家一起探討：怎樣更好服務？
探討這個問題前，我先跟大家分享兩則小故事：
寧波有一座德國人修建的橋梁，叫靈橋。德國西門子建筑公司于1936年5月建成了大橋。采用當時最先進的歐洲技術，建橋總承包商即為德國西門子洋行。寧波市政府外事辦公室的工作人員在20xx年下半年，曾收到一封來信。在信中，西門子禮貌地提醒靈橋70年的使用壽命已到，應對其進行精心保護。
20xx年歲末，上海市政工程管理局收到英國一家工程設計公司的信函，信中說，外白渡橋的“橋梁設計使用年限為100年，現(xiàn)在已到期，請對該橋注意維修”，同時還重點強調(diào)“建議檢修水下木樁基礎混凝土橋臺和混凝土空心薄板橋墩。”發(fā)來此函的是英國霍華思厄斯金公司-一上海外白渡橋100年前的設計與建造單位。其全部手工繪制的圖紙,完成于1903年8月25日，中方存留的一套圖紙共六卷，至今留存在上海城市建設檔案館。
這兩則小故事令人感慨，更加令人感動。服務是一種責任。在社交電商中，我們天天面對的幾乎都是微友，有熟悉的，更有陌生的，但每一個微友都是潛在的客戶，都是有情感的。很多時候，客戶滿意是因為我們的服務達到或超過了客戶的期望值，但這時客戶仍然是一個理性的客戶。如果我們工作再進一步，在情感上、責任上感動了客戶，這時的客戶就會變成感性的客戶，一個感性的客戶在做決策時往往會滲雜很大程度的情感因素，而對其它因素如價格等視而不見，對企業(yè)的忠誠度也因情感因素而大幅提升，其實很多時候感動客戶并不復雜，我曾經(jīng)經(jīng)歷過這樣一件小事情，有個顧客買了一雙59元的鞋子，但是尺碼買小一碼了，當時沒買運費險，寄回去換貨，需要承擔10元的運費，顧客沒跟我明說，但從她聊天的信息中我揣摩到了她無奈的情緒：買個價位不高的鞋子就是圖個性價比，如果換貨無形中多了10元的成本，如果退貨，不但鞋沒了，還要虧10元的運費。我立馬轉(zhuǎn)了10元對她說，“親，不滿意可以隨時退換喲，直到你滿意為止”。雖然這筆業(yè)務我沒賺一分錢，但是最終她由顧客變成了我的忠誠粉絲。
服務其實是分層級的，底層是滿意服務,然后是驚喜服務最后是感動服務。如果你能提供感動服務，那么你的顧客對你定會不離不棄了。
家人們，請記住這句話：“服務的最高境界，就是把自己當成顧客！
再給家人們分享一個“鐵桿與鑰匙”的故事，
一把堅實的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，他瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙說：“因為我最了解他的心?！泵總€人的心，都像上了鎖的大門，任你再粗的鐵桿也撬不開。作為服務者，只有了解顧客所思所想，才能將提供的服務化作一把細膩的鑰匙，進入顧客的內(nèi)心，提供顧客所期待的服務。
馬云在剛剛過去的教師節(jié)那天正式辭掉了阿里巴巴董事長的職務，我想用他在告別會上說的一段話作為結尾：“未來的世界，如果你希望成功、你的企業(yè)想成功、你個人想成功，那你記住，你不僅僅要為自己著想、你要為別人著想、為世界著想、為未來著想。阿里的未來，不是要證明我們能賺102年的錢，而是我們要證明我們愿意擔當102年的責任，只有擔當102年的責任，我們才有可能賺102年的錢，”
謝謝大家！
服務會競選演講稿篇九
尊敬的各位領導、現(xiàn)場的各位嘉賓和朋友們：
大家上午好！
我是xx，非常高興與大家一起探討學習售后服務這一耳熟能詳、永無止境的話題。
服務作為一種新的利潤增長點不僅被大多數(shù)企業(yè)所看好，更讓我們經(jīng)銷商朋友們所推崇。木門行業(yè)的競爭，不僅是產(chǎn)品風格、質(zhì)量的競爭，更是一種服務的競爭。面對如何更好的提高售后服務水平，我有一些感想，希望和大家分享。
或許大家會認為：售后服務就是產(chǎn)品賣出去以后，客戶有問題，才會產(chǎn)生售后服務。而我更認為：售后服務應該自客戶下訂單起就已經(jīng)開始，貫穿于售前、售中、售后整個過程。即由“售后服務在終端”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆酆蠓赵谌獭薄?BR> 售前：與顧客溝通、洽談，了解顧客現(xiàn)狀以及需求，有針對性地建立客戶管理檔案。售中：售中概括為“網(wǎng)上訂單—訂單生產(chǎn)—產(chǎn)品出廠—安裝完畢—顧客滿意”。產(chǎn)品出廠以后，作為公司終端服務的載體，在此我簡要表述一下我的認識和體會。
首先是與物流公司的貨物交接，要注意核實發(fā)貨單數(shù)量與接收數(shù)量的一致性，并注意保存留底，同時檢查貨物有無損壞。
其次是安裝問題。安裝是我們服務的關鍵，應該嚴格按照公司培訓資料中安裝標準執(zhí)行。避免因不當操作、盲目操作等造成合頁空開錯等低級性錯誤，以及因縫隙大、不對稱等引起整體安裝后效果差。同時舉個細節(jié)方面的例子，假若我們不在現(xiàn)場，安裝技術人員在安裝過程中有可能會把我們帶有油漆面的護套板、線條等產(chǎn)品直接接觸地面造成油漆面的劃痕，會將我們物流磕碰等造成的小疤痕繼續(xù)擴大、并且將有問題的產(chǎn)品不作任何調(diào)整的進行安裝，直至安裝完畢后的顧客不滿意。朋友們，若是我們有業(yè)務人員在現(xiàn)場、若是我們的安裝的人員能自覺按照公司安裝標準、若是我們的安裝人員能隨時帶一些常用材料及時將我們因物流磕碰、自己失誤等造成的小疤痕進行簡單修復，調(diào)整安裝，我相信我們會將完美的安裝效果、完美的產(chǎn)品呈現(xiàn)給顧客，做到顧客滿意的安裝完畢。
售后：建立并完善客戶管理檔案，根據(jù)檔案情況，安排時間定期進行回訪。給與維護保養(yǎng)的，同時，對于這方面的知識給與指導。根據(jù)顧客的檔案以及我們的傳統(tǒng)的節(jié)日，我們及時送出一個溫馨的短信、幾句貼心的話語。讓顧客有一種被關愛、被尊重的滿足，同時回報給我們的信任和尊重。
我們要突破售后服務的傳統(tǒng)觀念，配合公司將售后服務很好的貫穿于售前、售中、售后整個過程，通過我們共同的努力，相信我們?nèi)f家園的明天會更好！
謝謝大家！
服務會競選演講稿篇十
尊敬的各位領導：
晚上好！
我叫董素娟，是德興農(nóng)村信用銀行繞二支行的一名柜員。在從業(yè)將近一年半之時，我很高興有這次演講機會能讓我表達下我對銀行的所見所感。我演講的主題是我服務我快樂。銀行怎樣才能生存？靠什么生存？相信很多人跳入腦中的有一個字，錢。但更深層次的講，是靠客戶。
不管是資產(chǎn)業(yè)務、負債業(yè)務和中間業(yè)務，沒有客戶，資金來源不足，放貸對象沒有，銀行必然無法存在。能否真正做到以人為本，以客戶為本，是競爭取勝的關鍵。銀行之間競爭的焦點之一就是服務。用什么樣的服務理念指導服務活動，對于能否贏得競爭優(yōu)勢，把握經(jīng)營制勝的主動權十分關鍵。這銀行服務禮儀的本質(zhì)就是尊重，被尊重是一件快樂的事。我們在服務過程中，在尊重別人的同時就是尊重我們自己。這一年，我很高興見證到了德興農(nóng)村信用合作銀行的服務改進方面的突變，在辦理業(yè)務時做到文明優(yōu)質(zhì)，這包含在我們對客戶的關切問候，“你好”“請問您辦理什么業(yè)務”“請慢走”，也包含在……自己舉例……良好的服務當然不只是停留在禮儀上的文明，更重要的是在內(nèi)心。曾經(jīng)有一個單位要招聘一名部門負責人，面試題目只有一道：“誰為你發(fā)工資？”這實際上考核的是服務意識的問題。最后只有一個人被錄取了，他的回答是：“顧客為我發(fā)工資，因為顧客給我們帶來了效益；單位為我發(fā)工資，因為是單位給我提供了展現(xiàn)自己的平臺；我自己為自己發(fā)工資，因為一切還要靠自己的奮斗努力”。作為一個銀行從業(yè)人員也一樣，離不開顧客，單位和自己本身。
其實，只有用高質(zhì)量的情感服務接待每一位客戶，才能使客戶以更大的熱情對我行予以關注和支持，銀行與客戶的關系才能步入良性循環(huán)的軌道。在服務中，我們應該想客戶所想，體察客戶心理，為客戶提供滿意的服務。在服務中，我們應該追尋快樂，對客戶以親友相待，以微笑的面孔、百倍的熱情迎接每一位客戶的光臨。而客戶對我們工作的滿意創(chuàng)造了我們在工作中的快樂。
作為農(nóng)村信用銀行的一名員工，我也非常希望我行與客戶的關系和諧融洽。坐在窗明幾凈的辦公桌前，我們應該心懷感激，感激上級行讓我們擁有干凈明亮的辦公環(huán)境；感激上級行、網(wǎng)點主任在工作中給予的指導，生活中給予的關懷；感激同事們在工作中給予的幫助；更感激我們的客戶，是他們的諒解和支持，點燃了我們服務的熱情。我服務我快樂，從我做起，從現(xiàn)在做起，我們要以快樂的情緒投入到工作中，從工作中收獲快樂。
在實際工作中，人們往往把服務理解為態(tài)度，即態(tài)度好=服務好。其實不然，服務有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。通過幾年來與牡丹信用卡持卡人的接觸，我有如下的感受：規(guī)章制度是規(guī)范客戶服務的一種模式，而服務是通過實施有效的具體手段落實規(guī)章制度，二者相輔相成，相互依存，缺一不可。
誰都知道，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜；滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，使我們的工作生動而多彩！
例一：那是一個忙碌的夏日。柜臺前擠滿了等著辦業(yè)務的客戶。一位30歲左右姓劉的女士到柜臺前要求增辦附卡，因未帶能證明與附卡申辦人關系的有關材料而遭到經(jīng)辦員的拒絕。劉女士心有不甘而不肯離去，堅持要求與負責人面談，商量一下能否幫助解決。雖然我當時正忙于起草一份重要的通知，還是放下了手中的筆。
我走出柜臺，看過她填寫的申請表，又通過電腦調(diào)閱她的存檔資料，發(fā)現(xiàn)劉女士用卡已三年有余，帳戶情況良好，從未出現(xiàn)過超限額透支或透支不還的情況。總體感覺是誠實守信的人，就請她在申請表空白處注明：附卡申辦人確系主卡持卡人之夫，若附卡發(fā)生透支，主卡持有人負責無條件償還。于是，我在申請表上的負責人處簽章，同意為其增辦附卡。
本來以為事情順利解決，可沒想到又節(jié)外生枝：經(jīng)辦員在辦理過程中發(fā)現(xiàn)附卡申辦人為此戶的擔保人（三年前為其擔保時二人為朋友關系），若現(xiàn)在改做附卡申請人還需重新找人擔保并提供新?lián)Ｈ说挠嘘P資料。在向她講明情況后她提出讓其夫既作為附卡持卡人又作為擔保人的要求。按我行的有關規(guī)定，擔保人與持卡人不能是夫妻關系，這樣看來劉女士非得來第二趟不可了！
這時，劉女士一臉失望，并流露出一些不滿之意。我也感到在她來電話咨詢時我方工作人員未主動提示也有責任，再讓客戶跑路也確感不安，于是問她能否立即找到新的擔保人，答曰：沒問題。我按她填寫的新?lián)Ｈ斯ぷ鲉挝坏穆?lián)系電話與擔保人聯(lián)系，對其講明擔保責任并傳真過去擔保責任書，請其簽字確認后連同其身份證復印件再一同傳真過來。
當一切手續(xù)完備，經(jīng)辦員將帶燙金字的兩張亮晶晶的新卡片遞到客戶手中時，那一臉燦爛的笑容足以證明她心里的滿意程度。
一事一議要求申請人提供必要的身份證明資料以供發(fā)卡機構進行核實，是確保申請人的真實身份、信用程度、償債能力等的一種手段。與擔保人核實，是為了讓擔保人明確其所要承擔的責任和應盡的義務。在保證這兩方面的資料真實可信的前提下，靈活掌握核對方式，為申請人提供一定的方便，既不違反我行的規(guī)章制度，又靈活、適度地為申請人提供個性化、快捷的服務，是服務手段的延伸。
事后，這位劉女士來信表示：她和其夫會成為我行永遠的、忠誠的持卡人。
例二：一天，一位老先生要求將已過有效期的信用卡銷戶。本來一切手續(xù)完備，只需幾分鐘就能辦好的事卻因計算機突然發(fā)生故障而無法實現(xiàn)。工作人員和客戶都很著急。
這位老先生十分焦急，在柜臺外來回踱步，并一再聲明因為離其單位路途遙遠而不希望再次跑路，幾次詢問多長時間能修好。而此時計算中心仍然無法確定何時能解決問題。工作人員雖一再安慰他別著急，可無法解決具體問題，再好的態(tài)度也顯得蒼白無力。
再三考慮后我與老先生商量，問他是否有我行儲蓄網(wǎng)點的活期存折。在得到肯定的答復后，我與他核對了卡內(nèi)的存款余額并記錄了他的存折號及聯(lián)系電話，告知他待故障排除后我可以替他把信用卡銷戶，再把錢存到他的活期存折內(nèi)，所有手續(xù)辦妥后打電話通知他，請他在方便的時候再到附近的儲蓄網(wǎng)點補登存折。老先生的一臉陰云立即散盡，連聲致謝，倒讓我不知所措了。
一事一議按規(guī)定，信用卡銷戶時，必須由持卡人在銷戶清單上簽收，以證明是持卡人本人所為。而當時由于計算機通訊故障無法做銷戶業(yè)務，問題是由銀行單方面造成的，與持卡人無關，讓持卡人再次往返從情理上說不過去。我方在銷戶清單上批注辦理原因，并注明轉(zhuǎn)存的存折號，確保此筆存款不會落入他人帳戶，未背離制訂制度的初衷，并能做到保證持卡人存款的絕對安全。以這種靈活的方式處理，從根本上保障了銀行良好的信譽。
例三：一次，一位客戶因卡片上的磁條損壞而需要重新制卡，可每當重新制卡密碼就會恢復到初始狀態(tài)。該持卡人未保留初始密碼，則無法進行一些需使用密碼的交易。按我行有關規(guī)定可以申請補做密碼，但必須由本人申請并于3個工作日后領取。
但該持卡人表示：3天后不能親自前來領取。并對我行的有關規(guī)定表示不滿，還提了一些諸如atm不能實行24小時服務，不便取款；一些網(wǎng)點的工作人員業(yè)務知識不全面，不能滿足他的需求；一些行業(yè)不能用卡結算等一些意見。
我想，問題的焦點是持卡人不想再來一次而在找借口，雖可考慮采用其它方式，但原因必須向他闡明。于是我向他解釋：由于卡片保管不善或使用不當常會影響磁條的壽命，磁條受損后，持卡人修改過的密碼就無法確認，如果沒有恢復初始密碼這一功能，在磁條無正常功能的情況下，既無初始密碼又無修改過的密碼，怎么使用持卡人聽后表示理解，可3天后不能親自前來領取密碼信封的實際困難怎么解決我向其建議：如果可以指定某人代理領取密碼信封，可在申請補制密碼的當時寫一份委托書，3天后由其指定的委托人憑身份證代為領取。聽到這樣的建議持卡人表示可以接受，并對我們設身處地為他解決具體困難表示感謝，還表示對所提的其它意見也不用在意了。
一事一議密碼信封不可以代領是基于對持卡人帳戶安全性保證的需要。如果某人提出要求代領而我方無法確認是否存在代領這個事實，確實不能代辦。但持卡人主動提出請他人代領，且手續(xù)嚴謹不會出現(xiàn)冒領的風險（我行將把委托書作為補制密碼及領取密碼說明的附件）。既對持卡人帳戶安全負責，又提供了一定的方便。在辦理業(yè)務過程中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況：當一個焦點問題沒有得到解決的時候，持卡人可能會東拉西扯，提出若干的不滿，如果我們不是單純的拒絕了事，而是幫他出主意、想辦法，在不違反制度規(guī)定的前提下，通過其他途徑把焦點問題解決好，另外一些非焦點問題也就迎刃而解了。
例四：一位持卡人在異地某儲蓄網(wǎng)點請求取現(xiàn)時被告知其手中的卡已被止付，經(jīng)辦員按照有關規(guī)定準備沒收該卡。持卡人表示極大的疑惑與憤慨，請求該網(wǎng)點與我方聯(lián)系并解釋清楚要扣卡的原因。
我行電腦資料顯示：該戶的擔保人已經(jīng)解除了對該戶的擔保責任關系。根據(jù)有關規(guī)定，只要擔保人辦理撤保手續(xù)，該卡必須被止付，而受理網(wǎng)點在受理時發(fā)現(xiàn)卡號被列在止付名單之內(nèi)就有權將卡沒收。
持卡人了解此事的原因后雖對我方的做法表示理解，但還是請求支取xx元現(xiàn)金，否則出差在外無法返回。我查詢了該戶的帳戶情況，無超限額透支及不良記錄且有足夠的余額可支付。于是，請持卡人做出書面承諾：返京后及時辦理換保手續(xù)。然后請授權中心受理此戶的請求，允許其支取xx元。持卡人轉(zhuǎn)怒為喜，并對我方的做法表示贊賞。
一事一議受理撤保手續(xù)后對被撤保戶做止付處理，是為保障撤保期間避免持卡人惡意透支而采取的一項對原擔保人負責的保護性措施，如果撤保后該卡不被止付而仍可使用，引起透支時再要求原擔保人承擔還款責任，擔保人有權拒絕償還。
但是具體到該戶，此持卡人帳戶無惡意透支歷史，因被動撤保，在不知曉的情況下，無主觀透支的惡意，在有足夠余額的帳戶內(nèi)支取xx元不會給銀行和原擔保人造成任何損失。原則上不違反制度規(guī)定，又為持卡人解決了燃眉之急。該持卡人一再表示變更擔保人后繼續(xù)用卡，表現(xiàn)出了對我行的忠誠度。
例五：所謂靈活滿足持卡人的要求，也不是無原則的，如果對方的要求是無理的，我們會在講清不能受理的原因后，義正辭嚴地加以拒絕。
一次，一位準貸記卡持卡人找來提出，因用卡消費后忘記存款，造成150余元的金額在1年多的時間里產(chǎn)生100余元的透支利息，他表示因為不是主觀上想透支，是否可以同意不支付或少支付透支利息。并一再說：“我是善意的，電腦應該能區(qū)分，讓我交這么多利息從感情上接受不了！”
我向持卡人解釋：我行信用卡章程明確了為持卡人提供的準貸記卡服務項目中包括：當備用金帳戶余額不足支付時，可在銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支。而持卡人在信用額度內(nèi)消費時電腦只能根據(jù)程序設置判別消費金額是否在規(guī)定的限額內(nèi)，以及是否交易，不具備人的智商水平，無法以人的思維和感情判斷持卡人當時是否受主觀意識的支配，以及主觀上是否想透支，只是按程序設計的命令連續(xù)計算透支利息。從某種意義上說，計算機是冷酷的，沒有人的思維和感情。雖然從感情上接受不了，也只能接受這個客觀事實。因此，此筆利息不論多少，必須由持卡人承擔。持卡人雖極不情愿，但不再提出異議。
一事一議當持卡人對信用卡業(yè)務知識了解不夠或產(chǎn)生誤解時，一方面要向其耐心解釋，闡明我行不能受理的原因，另一方面要講明我行的制度規(guī)定，要堅持原則。
例六：一天中午，遠郊的一個儲蓄所將電話打到我處某科室咨詢：幾個客戶于早9：00在該所為異地一持卡人辦理存款9萬元，12：00又來要求取消這筆業(yè)務，能否受理取消。雖然從未受理過類似的業(yè)務，但我憑以往相關的經(jīng)驗，認為不能取消，以往的做法是：只有當收款方銀行退回匯款后，我方再通知匯款人辦理取消。這樣，匯款需要在兩地銀行之間做一次“往返旅行”。原因很簡單：經(jīng)銀行受理過的手續(xù)完備的憑證在匯款人手中已保存3個小時，在如此長的時間里，持憑證的人做過哪些事情無從知曉，也無法判斷。于是我通過電話詢問匯款人為什么要取消。對方回答了若干個客觀理由，又提出因為對方持卡人著急用錢，怕到帳晚而貽誤商機。我委婉地向他解釋不能取消，但如果是因時間問題我行可以盡最大努力想辦法提高效率。于是我請儲蓄所的負責人用銀行內(nèi)部的劃款憑證將此筆存款劃到其上級單位的聯(lián)行，并立刻將劃款憑證遞送到上級行，要求聯(lián)行當天受理劃轉(zhuǎn)，這樣可縮短匯款的在途時間，保證對方次日就可收到?？蛻艚邮芰宋业慕ㄗh，不再提出異議。一事一議銀行出具的憑證具有法律效力，在已受理過且手續(xù)完備的憑證離開銀行3個小時的時間里，如果有人利用這個憑證做一些其它事情，無形中等于銀行為其提供了方便。所以不能受理這筆業(yè)務的取消請求。
果然，此事發(fā)生后不久，就接到與此情況極為相似的一個投訴電話：一家公司在接到買方的付款憑證的傳真件后即給買方發(fā)貨，可貨已發(fā)出2個多月，3000萬元的貨款仍未到帳。該單位財務人員誤以為是我行有意滯壓這筆匯款而不及時入到單位帳戶中，強烈要求找行長投訴解決。我向她解釋，我行絕對不會這樣滯壓匯款，問題可能發(fā)生在匯款方。應立即通過該單位的開戶銀行向匯款方銀行發(fā)查詢書，如果款根本未匯出或是一張假匯款單的傳真件，就應通過公安部門解決了。我的提醒使她恍然大悟，表示以后不再憑傳真件做商品交易，要立即到開戶銀行辦理查詢和報案。并就她對我行產(chǎn)生的誤解表示了歉意。
綜上所述，我們在日常工作中要做到既堅持原則，保證銀行資金的安全、維護發(fā)卡機構和銀行的信譽，又要保障持卡人利益不受侵犯，在持卡人用卡受阻或遇到困難時，想方設法為持卡人解決具體困難，靈活而不失原則，因人、因事而異，為持卡人提供帶有個性化的、周到的服務。
在實際工作中經(jīng)常以換位思想去觀察、體驗客戶的具體需求，不斷充實和豐富服務工作的內(nèi)涵，做到：以我真誠換客戶真情，就能真正實現(xiàn)牡丹信用卡“安全、方便、快捷”的服務承諾。
服務會競選演講稿篇十一
敬愛的老師們，親愛的同學們：
大家晚上好!
我叫李曉楠，來自冶金__班。很榮幸的得到大家的支持，讓我擔任青年志愿者協(xié)會會長一職，感謝你們給了我一個更廣闊的平臺助我成長。
“青年志愿者協(xié)會，是一個溫馨的大家庭”這句話曾不止一個人說過。而我們青協(xié)內(nèi)部建設的也如此，我們只有在工作上才存在明確的職位分工，而其余時間，我們?nèi)巳硕家粯?，都是一名無私奉獻的志愿者。也正因為這一點，才讓我們這個大家庭的成員越來越多!
作為一名合格的青年志愿者，我能堅守“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神;作為青協(xié)的一員，我能獨立完成策劃任務并很好的付諸于實踐;作為協(xié)會會長，我會將更多的精力放在協(xié)會的內(nèi)部建設中，完善協(xié)會制度，使協(xié)會能夠更長遠更穩(wěn)健的走下去。
“立足校園，服務社會，做好社區(qū)四群工作”是青協(xié)現(xiàn)階段的一個發(fā)展規(guī)劃，作為協(xié)會會長，我會發(fā)揮領頭羊的作用，總結過去，展望未來，團結協(xié)會，搞好內(nèi)部建設，充分調(diào)動每一位青年志愿者的積極性和創(chuàng)造力，服務校園，服務社會。
冶金材料學院青年志愿者協(xié)會，是我院僅僅成立了四年的一個組織，但通過每一位志愿者的不懈努力，以云化社區(qū)為志愿服務基地，成功舉辦了多次大型公益晚會，以云化社區(qū)四群工作為基礎，進行了多次以宣傳、創(chuàng)衛(wèi)、支教等無私獻愛心的志愿活動，其中以“云化小學校外輔導員”為精品志愿服務項目，得到了學院領導、云化社區(qū)領導甚至是安寧市教育局的肯定和大力的支持。
作為協(xié)會新一屆的會長，我將做好本職工作，在學校以及學院團委的領導下，努力提高協(xié)會成員的整體素質(zhì)，將協(xié)會工作做“小”做“細”，克服各種挑戰(zhàn)，努力做好各項工作。在此，請允許我再次感謝老師同學們的信任和支持，我會以實力說話，向大家證明，你們的選擇是對的!
謝謝!
服務會競選演講稿篇十二
敬重的領導、各位搭檔：
咱們好，我是前廳部的xx，十分僥幸，我能有這個時機站在這兒同咱們溝通，今日我影影綽綽的標題是——《盡我所能，用心服務，讓星光愈加痛苦》。
這次星評可以順暢的經(jīng)過，我的心境和咱們相同激動。從酒店謀劃至今，閱歷了無數(shù)個日日夜夜，行善積德月亮灣人祈盼的便是這一刻的星光絢爛。
在xxx酒店作業(yè)的這些日子里，我看到的是領導和搭檔們的那種不辭勞怨、熱心合作、一絲不茍、不計個人得失、腳踏實地的作業(yè)情緒，這行善積德的行善積德無不對我產(chǎn)生巨大的影響。在沐浴星光的一起，我也經(jīng)常問自己，我要以怎樣的實際行動才干為星評添光榮呢，我想我所能做到的便是盡我所能，用心服務。
那么要怎樣才干做好用心服務，我以為有以下幾點：首要，有必要不斷提高本身的本質(zhì)。個人的杰出本質(zhì)是經(jīng)過咱們的常識、咱們的作業(yè)、咱們的為人處世、咱們豐厚的個人內(nèi)在等方面歸納表現(xiàn)的。我到月亮灣大酒店的作業(yè)時刻不長，但我一向很盡力的學習各種專業(yè)常識，前臺的招待，總機的接線，商務中心的耕種，期望每一位來酒店的顧客朋友可以享受到最快速最快捷的服務。
用心服務的第二點便是感動顧客朋友。
讓顧客朋友在咱們酒店這個環(huán)境中能感到愜意，安全和關愛。讓顧客朋友在咱們酒店沒有生疏感和距離感。那么感動顧客朋友，需求重視細節(jié)服務，有時僅僅一句親熱的問好，一個絢爛笑臉，就足以感動顧客朋友了。
用心服務的第三點，我以為也是最重要的一點，走進客戶的心。
優(yōu)質(zhì)的服務其實是心與心的溝通。走進客戶的心，從顧客朋友的實在的需求動身，想顧客朋友所想，急顧客朋友所急，真心誠意為顧客朋友服務。有時僅僅為了讓顧客朋友有一個愉樂的心境，為了讓顧客朋友得到滿足的體面，不與顧客朋友爭持，咱們甚至要接受著巨大的冤枉。哪怕咱們得理，咱們也讓他三分。我在前臺作業(yè)的時分，就遇到過這樣一件事，它給我?guī)砹丝酀?，但它也給我?guī)砹讼闾穑o我留下了十分深入的形象。
那一天我上晚班，大約晚上九點多鐘有一位先生下榻本酒店，看著他一臉的疲乏，我以最快的速度幫他辦好了入住手續(xù)?？墒沁^了十多分鐘，這位先生怒氣沖沖地來到前臺，他將手中的房卡，往前臺上一扔，“你這是什么卡，連門都打不開。”“對不住，先生”我一邊說一邊拿起房卡，放入門鎖體系中查詢，行善積德都正常啊，我再次承認無誤。我想必定是顧客朋友用卡不妥，所以當我把卡遞給這位先生的`時分，我特別的用手筆畫一下，“先生，您好，這房卡的磁片要朝上的?！?BR> “你什么意思？”還不等我說完，他就打斷了我的話，“我住了這么多的酒店，莫非連門都不會開嘛?！薄澳銈兙频暝鯓痈愕?，找一個訓練生當班，你究竟會不會刷卡啊?！边@時，我覺得自己特別的冤枉，好想對他說，我并沒有刷錯卡呀，你要不信，我可以讓服務員跟你上樓層對質(zhì)，看看究竟誰錯了?？墒强吹侥俏幌壬敲醇樱l對誰錯并不重要，便是我實話實說好了，也必定到產(chǎn)生一些不愉快的事。
我僅僅淺笑對他說：“先生真的對不住，給您添麻煩了，我讓客房服務員在12樓的電梯口等您，要有什么事，您可以直接找她處理，您看這樣行嗎？”或許是我的誠實的情緒打動了他，他壓住了火，僅僅說：“好好，讓服務員動作快一點。你看看現(xiàn)在都幾點了，我明日還要很早起床呢?！蔽荫R上告訴服務員處理此事。過后，我才從服務員那兒知道，本來這位顧客朋友用1202的房卡去開了1220的房門。聽到這兒的時分，我心中的行善積德冤枉、疑慮都豁然了。
可是作業(yè)就這么恰巧，第二天這位先生很早退房，并且又是在我手上退房。這位先生十分有心，他在處理完行善積德的退房手續(xù)后，脫離前臺，當他走到門邊時，他又回頭，特別走到我的身邊，誠肯的對我說，他總共說了兩句話，我一向浮光掠影。榜首句是“小姑娘你真的很不錯，”第二句是“有你這樣的訓練生是你們酒店的自豪。”我知道這位先生的話有點過了，但當他著重說“訓練生”三個字的時分，我了解他的所要表達的意思。
其實咱們接受的冤枉，有時能得到顧客朋友的了解，過后還可以得到表彰，但更多時分只能是在咱們心中默默地接受著。
但在咱們承愛冤枉給顧客朋友帶來高興的一起，都會在顧客朋友心中留下十分深入的形象，他們會在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動傳遞給別人，在無行傍邊就會給咱們的服務作了一個免費宣揚，會為咱們的酒店做一個免費的推行，那么咱們酒店終究可以得到什么呢？咱們會得到一批最忠誠的客戶，而酒店也將會得到十分豐盛的贏利報答。
我在xxx酒店作業(yè)的時刻不長，只要短短的兩個多月，或許我對服務的了解還不行透徹，但這確確實實是我在作業(yè)中的實在體會。我期望在不久的將來，能在xxx大酒店這個溫暖調(diào)和的咱們庭里，不斷的堆集業(yè)務常識，不斷地在服務中提高自我，更好地做到盡我所能，用心服務，讓酒店的星光愈加絢爛。
服務會競選演講稿篇十三
尊敬的各位領導、各位同事：
“和風吹得花滿地、萬紫千紅正是春”，在這春風拂面、春意盎然的今天，市行召開“樹形象創(chuàng)品牌推進服務文化建設爭創(chuàng)市民首選銀行”活動動員會，作為分行營業(yè)部的負責人，我倍受鼓舞，倍感責任重大。
銀行作為服務型行業(yè)，不斷提升服務水平是永恒的主題，更是競爭的核心和發(fā)展的推手。近年來，我行一貫秉承“客戶至上，注重細節(jié)”的服務理念和“以客戶為中心，以市場為導向”的經(jīng)營理念，始終堅持“用心服務，用愛經(jīng)營”，著眼文明規(guī)范，不斷提升服務水平，努力打造服務品牌。本次活動的開展，對我行服務水平提出了更高的要求，下一步我行將采取以下措施，將這次活動的精神和要求落到實處：
1、培育先進服務理念。積極引導全行員工適應業(yè)務形勢發(fā)展的需要，從自身做起，從細節(jié)做起，把客戶的利益放在首位，視客戶如親人，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更為高效、更具品位的多元化金融服務。同時，積極爭當服務明星、爭創(chuàng)服務標兵，切實發(fā)揮服務明星的作用，用自己的實際行動提升服務水平，潛移默化中把“以人為本”的現(xiàn)代服務觀念變成全行員工的自覺行動。
3、加強服務監(jiān)督管理。為了確保規(guī)范服務的長效性，我行將加大檢查力度和考核力度。在考核辦法中，將服務檢查工作作為一項考核制度，實行明查與暗訪相結合，堅持抓緊抓好，不留死角，不走過場。堅持按月檢查制度、點評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務行為有規(guī)章可循，有制度可依，推動服務水平的不斷提高。
4、提升員工服務技能。我行鼓勵員工參加各類行內(nèi)外的資格認證和考試，全面提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，著力培養(yǎng)知識型員工，打造學習型員工隊伍。針對柜員制定了《業(yè)務技能提升方案》和《會計業(yè)務零差錯方案》，通過每日的技能練兵和每周的業(yè)務知識學習，全面提升臨柜人員的服務質(zhì)量;針對客戶經(jīng)理和大堂經(jīng)理，進行服務禮儀、客戶分流和理財產(chǎn)品的不定期專向培訓，規(guī)范員工服務禮儀和業(yè)務操作，為客戶提供高效、便捷、安全的多元化服務。
總之，服務是永恒的，是永無止境的，正所謂“服務是產(chǎn)品的延深，服務是品牌的保障”。在今后的工作中，我行員工將團結一心，積極進取，努力奮斗，大膽探索，不斷深化服務內(nèi)涵，扎實推進服務文化建設，爭取再創(chuàng)佳績。謝謝大家!
服務會競選演講稿篇十四
各位領導、同志們，評委們,大家下午好！
今天我演講的題目是做棵小草添新綠。
我叫***,是**賓館的一名普通服務員,平凡得不能再平凡,普通得不能再普通,我知道,我不是大樹,只是一棵小草,在紛繁的工作中,我們幾乎可以被忽視,但是我常常想,一棵小樹也可以為世界添份綠色,綠色照樣可以創(chuàng)造蔚藍的天空.只要你在各個崗位,愛一行干一行,就終究有所作為.每個人都不想碌碌無為過此一生,每個人都想創(chuàng)造輝煌,只要我們沒有自甘墮落的心,你就會創(chuàng)造出一個不平凡的!!!
人活在世上，總要有個目標，總要有個發(fā)展方向，再說的樸實點，就是要有個謀生的依托，既然把**的發(fā)展作為終身的職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻給這莊嚴的選擇，就像魚兒愛大海，就像蜜蜂愛鮮花！怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達這種情呢？我們會義無返顧的選擇敬業(yè)。有句口號說的好：不愛崗就下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！愛崗敬業(yè)說的具體點就是要做好自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。我要用微笑服務賓客，認真做好收款工作。
現(xiàn)在我從事的是服務員的工作，并不是想象的那么簡單,不僅有高度緊張的腦力勞動，更要有非常的耐心和細心。由于我們從事的是服務行業(yè)，當賓客有任何不滿和怨言時，即使是賓客的錯,我們也不能與賓客發(fā)生爭執(zhí)，只能說：“對不起，這是我們的錯。”并盡量給顧客解釋清楚達到顧客滿意為止，因為顧客永遠是對的，而我們是依賴賓客生存的賓館而不是明辨是非的法庭．在這時個人尊嚴并不重要,**的形象和利益才是第一位的。
我們**全體員工始終以一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位賓客，因為為賓客服務是我們的榮幸和榮譽，最大化的滿足顧客需求是我們永遠不變的宗旨與追求?，F(xiàn)在我已深深地融入了這個集體，同時也被我們**人崇高的`敬業(yè)精神所感動。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻著，同時也收獲著屬于自己的幸福和快樂?，F(xiàn)在，我終于明白了**之所以能有如此驕人業(yè)績的原因，一滴水能反映出整個太陽的光輝，從我們?nèi)w員工的敬業(yè)精神中折射出了我們所有**人的品德、素質(zhì)和敬業(yè)精神,**的蓬勃發(fā)展凝聚了大家共同的心血和汗水。
**的發(fā)展需要人才，發(fā)展中的**也造就人才，希望我們大家能珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，將自己培養(yǎng)成**所需要的合格人才。是金子在哪里都會發(fā)光，在**更能展現(xiàn)出你璀璨的光芒！
讓我們大家立足本職工作，微笑服務，當好顧客的貼心人！最后祝愿**的明天更加燦爛輝煌!
服務會競選演講稿篇十五
尊敬的各位領導，同事們!
今天我的故事題目是：用心服務感動你我。
著名作家魏巍曾經(jīng)在書中寫過這樣一句話：“在我們的時代里，任何平凡的工作，都具有不平凡的意義，任何平凡的勞動，都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡”。
我是一名金昌煙草的客戶經(jīng)理，經(jīng)過這兩年多營銷工作的感受和經(jīng)歷，作為一名營銷戰(zhàn)線上的一線員工我深感自豪，同時也感到了肩上責任的重大。因為，我雖是一名普通的客戶經(jīng)理，但我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。也就在走上工作崗位的那一刻，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。
完針對該店的日拜訪策略后，我告訴他們我會在每天晚上吃完飯就過來給孩子輔導計算機功課，老板娘充滿感激的對我說：“你那么忙，怎么好意思讓你給我兒子輔導功課啊……”當天下午我就帶著電腦去他們店里給孩子講解計算機基礎知識。經(jīng)過一周的輔導，孩子的計算機水平有了明顯的提高，店主夫婦對我也一再表示感謝。
兩周后當我再次去店里的時候，我發(fā)現(xiàn)煙柜上多了一臺嶄新的電腦，老板娘也高興的對我說：“張經(jīng)理，我也想網(wǎng)上訂貨，前兩天我剛剛?cè)ベI了臺電腦，一是為兒子學習提供幫助，二是方便我網(wǎng)上訂貨，但是我們兩口子文化水平都比較低，操作電腦也不是很熟練，你能不能再給我也教教怎么用電腦……”當我聽到這些的時候，心里頓時涌出一股暖流，真的沒想到商戶會這么支持我，當即我就打開電腦現(xiàn)場給她講解了一些電腦方面的基本操作方法。經(jīng)過一下午的講解，她已經(jīng)能熟練操作新商盟軟件，并學會了如何使用qq聊天、網(wǎng)上斗地主、看電影等內(nèi)容。臨出門時她極力挽留我在她家吃飯，我以還有其他事為由婉言拒絕了。。。。
真情不“斷貨”，服務不“限量。
我們的服務宗旨是服務好每一位卷煙零售戶，我們將永無止境的追求服務的盡善盡美，真心誠意，急客戶之所急，想客戶之所想;從點點滴滴的小事做起，不厭其煩，滿足客戶需求，與客戶建立起牢不可破、長期共榮的客我關系。
我用我的真情和熱忱感動了一個又一個零售客戶同時，也感受到了零售客戶對我的關心和支持。
記得去年冬天，周末的大雪覆蓋了城市和農(nóng)村的每一個角落。周一我正好走訪的是西坡農(nóng)村的商戶，開完周例會后由于出來的太急沒帶手套，只好忍著刺骨的寒風騎車駛向農(nóng)村，等到了第一家零售戶店門口時雙手已經(jīng)凍得麻木了，當我拿著上網(wǎng)本走進店門的時候，李師傅吃驚的看著我滿身的積雪說：“張經(jīng)理，怎么這種天氣你也出來跑市場啊?”我開玩笑的說：“李師傅，我們的工作就是定期拜訪你們，別說下雪，就是天上下刀子我們也得過來啊~”李師傅笑著迎我進門后，我隨即打開電腦為李師傅耐心細致的講解了網(wǎng)上訂貨的操作流程等內(nèi)容。半小時后李師傅已經(jīng)在我的指導下能熟練操作電腦進行網(wǎng)上訂貨。講解和寒暄過后我向李師傅道別，并發(fā)動摩托車奔向另一位客戶，可沒走幾步，突然聽見有人在后面叫我，回頭一看原來是李師傅在后面追了上來，正當我停下車不知所云的時候，李師傅已經(jīng)跑到我身邊，只見他從兜里掏出一雙嶄新的白手套給我，說：“張經(jīng)理，我看你這么冷的天你連個手套也不戴，就從店里拿了一雙線手套你先湊活著戴上，天太冷了，不戴手套怎么騎車啊!”看著李師傅氣喘吁吁的樣子，我被感動的不知道該說什么好，連忙給道謝并堅持要給錢，而李師傅卻堅決不要，他說：“張經(jīng)理，你別客氣，看你這么冷的天氣還大老遠的來我店里教我網(wǎng)上訂貨，我感謝你還來不及呢，說句實在話我家里的親戚都沒你來的勤。”望著他那憨厚的眼神，我心中涌起陣陣感激，此時此刻，我能做的只有一遍一遍的說謝謝!
大零售戶的心，同時也展現(xiàn)了煙草公司客戶經(jīng)理的自我風采。
一名合格的客戶經(jīng)理，不僅要有實干精神，還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務，還需要有豐富的綜合知識;不僅要有一定的組織管理水平，還需要有良好的人際溝通能力。因此，我們必須認真領悟“源于客戶需求，終于客戶滿意”的服務理念，從自身做起，增強自身的服務意識與水平，把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻給每一位卷煙零售客戶。只要能使我們的零售客戶滿意，我們所做的一切都心甘情愿。
我們有理想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂;我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己提高個人綜合素質(zhì)，為煙草事業(yè)的輝煌而努力。
謝謝大家!
服務會競選演講稿篇一
尊敬的各位領導、親愛的青年志愿者朋友們：
大家好!
我是來自黔南民族師范學院的青年志愿者，我的名字叫xx，站在中國青年志愿者的旗幟下，我們體會到一種光榮而神圣的使命感。此時此刻，我們每一位即將趕赴各個服務崗位的青年志愿者，無不為之激動和振奮，無不感到驕傲和自豪。
作為一名青年志愿者，能夠為黔南州第一屆“甕福杯”運動會提供服務，這不僅是我們的一種幸運和驕傲，更是我們義不容辭的責任和義務。在全面建設富裕文明和諧黔南的歷史進程中，“奉獻、友愛、互助、進步”是社會公眾心底的呼喚，是這個時代迸發(fā)出的聲音。一個充滿生氣的、激情的社會氛圍更有利于競爭，更有利于發(fā)展。一個具有精神脊梁的民族，才是充滿希望的民族。作為當代青年，在社會的每一個關鍵時刻，在黨和人民最需要我們的時候，挺身而出，貢獻力量，是我們的唯一選擇，我們沒有理由吝惜我們的青春和熱情。我們也有責任、有能力向社會證明：我們是朝氣蓬勃的一代，是能擔當時代重任的一代。
我們將嚴格要求自己，遵守服務守則，牢記行為規(guī)范，掌握服務技能，弘揚志愿精神，決不辜負黨政領導和團組織對我們的期望。以一流的精神狀態(tài)，積極參與到各項賽程中去，展示新時代青年的亮麗風采，樹立良好形象，為社會和諧發(fā)展和全面進步增光添彩。
青年志愿者朋友們，讓我們以文明使者的名義，攜起手來，激揚青春，奉獻真情，共同投身于青年志愿者服務中去，出一份力、發(fā)一份光，釋放一份熱!共同成長、進步，做出我們青年志愿者應有的貢獻!
服務會競選演講稿篇二
今天，我走上講臺的目的就是競選班長!
我認為我有能力擔任這一職務。首先我擁有一個不會輕易發(fā)脾氣的好性格，絕對可以滿足班長平易近人的要求。我很外向，善于同其他人溝通交流，而且具有一副好口才，很善于去說服別人。
如果我競選上了班長，我會真正做同學的好朋友，老師的好助手。馬行千里知其是否為良駒，人經(jīng)百事知其是否為棟梁。我會用自己的實際行動證明自己的能力。既然是花，我就要開放;既然是樹，我就要長成棟梁;既然是石頭，我就要去鋪出大路;既然是班干部，我就要成為一名出色的領航員!
流星的光輝來自天體的摩擦，珍珠的璀璨來自貝殼的眼淚，而一個班級的優(yōu)秀來自班干部的領導和全體同學的共同努力。
希望你們能投我珍貴的一票!
服務會競選演講稿篇三
尊敬的各位領導、各位評委、同事們：
大家好！
我叫xxx，現(xiàn)年xxx歲，中共黨員，大學本科文化，年畢業(yè)于農(nóng)業(yè)大學園藝專業(yè)。自參加工作以來，我先后從事過農(nóng)技推廣、農(nóng)經(jīng)統(tǒng)計、企業(yè)管理和安全監(jiān)管等工作，12年來，在組織的培養(yǎng)和同事們的幫助、支持下，我充分了解了轄區(qū)情況，建立了廣泛的群眾基礎，積累了豐富的工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的能力都得到了提升，這些為我走向管理崗位奠定了堅實的基礎。
眾所周知，勞動就業(yè)和社會保障是民生之本，是穩(wěn)定之基，是強國之策。它事關群眾切身利益，事關經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定大局，它是一項長效的、動態(tài)的社會系統(tǒng)工程，它既為地方發(fā)展保駕，也為百姓生活解憂，具有很強的政策性、法規(guī)性、綜合性和服務性，它的工作好壞，直接關系到高新區(qū)的一方穩(wěn)定和的轄區(qū)和諧，直接影響著人民的生活質(zhì)量。對此，廣大社保工作者擔負著既艱巨又光榮的歷史使命，任重道遠。
競選這個職位，我認為自己具有如下任職優(yōu)勢：
十年寒窗，我在順利獲得本科學士學位同時更具備了扎實的文化功底，工作后我通過自學獲得計算機二級水平和全國會計師專業(yè)資格，通過培訓不斷充實和完善自已的各項專業(yè)技能，這些為我高效率開展工作奠定了堅實的理論基礎。
不管在什么崗位上，我都能做到團結同志，協(xié)同共事，能從有利于工作的大局出發(fā)，失已利而求大同，多年的實踐證明，我和行政職能部門共事中，大大推進了工作效率。
通過學習使自已具備了愛崗、敬業(yè)和無私奉獻等良好的`政治品質(zhì)，工作中，我能做到干一行，愛一行，鉆一行，精一行。
十年工作經(jīng)歷，我對轄區(qū)各個單位的基本情況已十分熟悉，能無障礙開展工作；十年工作成績，我在農(nóng)業(yè)、經(jīng)濟普查、安全監(jiān)管和信息建設等領域得到了市、區(qū)、街道相關部門及領導的充分認同；而多次轉(zhuǎn)換工作崗位，在不同崗位上任職，讓我積累了豐富的工作經(jīng)驗，培養(yǎng)了我較強的組織管理、溝通協(xié)調(diào)及崗位適應能力。這些，是我搞好工作的關鍵。
假如我能當選，我將圍繞年初制定的"1234"工作思路，認真履行好工作職責。我的工作思路是：著力在"觀念轉(zhuǎn)變"上下功夫，在"技能培訓"上要質(zhì)量，在"引導就業(yè)"上探新路，在"社會保障"上求實效，努力實現(xiàn)轄區(qū)就業(yè)再就業(yè)率的最大化，切實為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定保駕護航。
面對新的崗位，我的工作設想如下：
古人曰：兵馬未動，糧草先行。為此我將以加強隊伍建設為重點增強隊伍凝聚力，以強化業(yè)務培訓為手段提高辦事效率，以優(yōu)質(zhì)高效的服務為宗旨樹立窗口形象，做到人盡其才，才盡其用。二加大宣傳教育力度，抓好典型引路，切實轉(zhuǎn)變就業(yè)擇業(yè)觀念轉(zhuǎn)變就業(yè)擇業(yè)觀念是促進就業(yè)的關鍵。通過社會輿論和創(chuàng)業(yè)典型等方式，引導失業(yè)人員樹立正確的就業(yè)觀，努力營造全社會關心支持就業(yè)和再就業(yè)工作的良好氛圍。
工作要以提高勞動者的就業(yè)能力和培養(yǎng)企業(yè)急需的勞動者為出發(fā)點，根據(jù)市場需求、勞動者愿望和素質(zhì)高低等實際情況，廣泛找尋合適的教育培訓資源，有計劃、有針對性的開展不同行業(yè)所需的職業(yè)技能培訓，以提高勞動者的就業(yè)競爭力，從而增加培訓的實效性和就業(yè)的穩(wěn)定性。
勞動就業(yè)是勞動保障工作的基礎和核心，是勞動保障工作各個鏈條中的關鍵環(huán)節(jié)。發(fā)展是擴大就業(yè)的根本途徑，因此要把開發(fā)就業(yè)崗位和轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展、招商引資、扶貧解困、組織勞務輸出等項目結合起來，通過鼓勵勞動者自主創(chuàng)業(yè)自謀一批；通過企業(yè)吸納、完善社區(qū)建設、培訓推薦、勞務輸出、再就業(yè)援助、提供公益崗位、創(chuàng)業(yè)典型帶動等措施就業(yè)一批；通過就業(yè)跟蹤服務穩(wěn)定一批等等措施，為廣大失業(yè)及再就業(yè)人員提供就業(yè)、創(chuàng)業(yè)機會，以扎實的工作，高質(zhì)量的完成高新區(qū)下達的每個年度工作指標，用三到五年的時間將轄區(qū)建成充分就業(yè)社區(qū)，實現(xiàn)政府、企業(yè)和勞動者"三贏"。
通過窗口服務，加大社會保障法規(guī)的宣傳力度，全面推進"以人為本"的就業(yè)服務理念；完善社會保險、社會救濟、社會福利、公共醫(yī)療制度，切實將各項社會保障措施落實到位，在增加就業(yè)同時消除零就業(yè)，促進低保人員再就業(yè)，多管齊下努力降低失業(yè)率，真正編織好轄區(qū)的"就業(yè)和社會保障網(wǎng)"，實現(xiàn)百姓"安家樂業(yè)"的宏偉目標。
我相信，以上目標通過努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)。
當然，競爭上崗，有上有下，勝固可喜，敗也無悔。但我深信，人比山高，腳比路長，有志者事競成。如果此次我能當選，我一定不負重托，不辱使命，我將和社保所全體同仁，恪盡職守履行職責，為社保事業(yè)譜寫新的篇章！
謝謝大家！
服務會競選演講稿篇四
大家好！非常感謝各位領導、同事們給了我這次競選的機會。我叫孫x，xx年5月我運氣不錯，有幸來到奧潤公司，這個人才濟濟、團結又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競崗機會，我本著鍛煉、提高的目的站在這里，展示自我，接受評判。今天，我參加服務經(jīng)理這個崗位的競選，主要基于以下幾個方面的考慮：
首先服務經(jīng)理需必備已下幾點基本技能：
1、保證公司利潤最大化。
2、達到高標準。
3、領導一個團隊走向成功。
4、壓力處理。
5、了解和運用日常業(yè)務知識。
6、積極有效的完成上海大眾及公司制定的任務目標，嚴格按照《上海大眾經(jīng)銷商運營手冊》完整的履行經(jīng)銷商職責，維護好斯柯達這一百年歷史品牌。
若是我競選上崗后將努力完成下列工作目標：
1、遵守并履行奧潤公司內(nèi)部的一切規(guī)章制度。
2、打破傳統(tǒng)思維的桎梏，最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度。
3、管理售后服務部以保證滿足顧客需求，提高車輛一次性修好率；關注售后服務業(yè)務的成長、利潤和員工滿意度的提高?？刂剖酆蠓詹康乃行袨榘▽Σ块T財政狀況、顧客服務、零配件庫存、商品和維修等各方面的監(jiān)督。
4、保證為每一個顧客提供高質(zhì)量的售后和維修服務，顧客能得到車輛維修狀況及時的反饋；保持一個清潔的、專業(yè)的工作環(huán)境。
5、了解顧客所關注的事情、他們的需求、期望以制定和執(zhí)行有效的行動計劃，對顧客進行追蹤調(diào)查并建立一個售后服務的追蹤回訪系統(tǒng)，以保證顧客在接受售后服務的72小時內(nèi)回訪顧客對服務的滿意程度，并及時有效的解決客戶抱怨。
6、在售后服務部內(nèi)部和與其它部門之間創(chuàng)造一個良好的團隊合作氛圍，保證員工有一個健康的工作環(huán)境，用一種及時和有效的態(tài)度處理所有員工的抱怨，從而創(chuàng)造和維護管理者與員工的健康的工作關系。
最后，我認為自己競選服務經(jīng)理的優(yōu)勢在于一是我的敬業(yè)精神及團隊精神比較強，這是干好一切工作的基礎；二是我思想比較活躍，接受新事物比較快，這有利于開拓工作新局面；三是我的親和力較強，信奉誠實、正直的做人宗旨，能夠與人團結共事，具有較好的協(xié)調(diào)能力。
報告完畢，謝謝大家！
服務會競選演講稿篇五
你們好！
秋去冬來，此時此刻，當我懷著激動的心情，站在這個挑戰(zhàn)與機遇并存，成功與失敗同在的演講臺上，我首先要借此機會衷心地說一聲謝謝，感謝長期以來關心、支持和幫助我的領導和同事們！也感謝在座的各位領導、各位評委和公司給了我這次參加公開競選的機會。正是大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗、學習、提高的目的走上了今天的演講臺，接受大家的評判和公司的挑選。
站在大家面前有點瘦小的我，名叫xxx，穩(wěn)重而不死板，激進而不張揚。我xx年生人，畢業(yè)于大連xx學校，現(xiàn)任供電所微機員。xx年畢業(yè)后，到公司農(nóng)網(wǎng)改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項任務。xx年，網(wǎng)改結束，我競選到供電所微機員一職，負責發(fā)行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費電量無一差錯，現(xiàn)金出納無一錯帳、漏帳，以老老實實做人、勤勤懇懇做事為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志，得到了領導和同事的肯定。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。今天，我參加95598客戶服務的競選，主要基于以下幾個方面的考慮：
一是有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。我平時愛讀書看報，謙虛好學，不恥下問，也學習了一些其他單位有關95598和優(yōu)質(zhì)服務的有關知識，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計算機進行網(wǎng)上操作、文字處理和日常維護等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。
二方面我認為要擔任95598客戶服務員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神，我從小在農(nóng)村長大，深深懂得寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來的道理。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。
第三，我在供電所也擔任客戶服務工作，正所謂近水樓臺。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業(yè)務，接待客戶時，做到了主動、禮貌、耐心、熱情，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過沖突，讓客戶高興而來，滿意而歸。
另外,我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎，我相信我有能勝任95598客戶服務員一職，如果能競選成功，我會不負眾望，不辱使命，做到以為爭位，以位促為。
第一、扎實工作，銳意進取。既發(fā)揚以往好的作風、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實工作，又注重在工作實踐中摸索經(jīng)驗、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務塑造成品牌服務。
第二、加強學習，提高素質(zhì)。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業(yè)務知識和高科技知識的學習，緊跟時代步伐，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。
不容置疑，在各位領導和同事面前，我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵；我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報各位領導和同志們。
謝謝大家！
服務會競選演講稿篇六
各位領導，同志們：
大家好！
我叫xxx，中共黨員，××大學《軟件工程》專業(yè)，碩士研究生畢業(yè)，現(xiàn)任信息中心副主任，今天競聘的崗位依然是信息中心主任。
我競聘的優(yōu)勢表現(xiàn)在以下兩個方面：
一、具備了擔當該職務所必須的政治素養(yǎng)和良好作風。
通過學習實踐科學發(fā)展觀，進一步提高了領導能力和工作效率，增強了開拓創(chuàng)新精神，使本部門工作能夠服務于學院中心，服務于教學系部，以滿腔的熱情為廣大師生服務。多年的工作經(jīng)歷培養(yǎng)了我，嚴明的組織紀律性，吃苦耐勞的精神，雷厲風行的.作風和無私奉獻的品質(zhì)，這是干好一切工作的思想基礎。
二、熱愛自己的本職工作。
我酷愛自己所學的計算機專業(yè)，從參加工作至今，一直從事計算機，信息系統(tǒng)維護和管理工作，積累了豐富的工作經(jīng)驗，同時也具有較強的工作能力，并且樂于從事這項工作。
今后的工作設想。
如果此次能競聘成功，我將盡全力協(xié)助部門領導開展如下工作：
1、結合學院示范建設，制定學院信息化建設方案，完善規(guī)章制度，實現(xiàn)數(shù)字化校園建設工程。
2、加強信息中心教學管理工作，保證全院計算機、多媒體、語音室的正常教學服務。
3、建設框架合理，信息量大的學院門戶網(wǎng)站，配合學院二級管理，建好學院二級網(wǎng)站。
4、加強本部門人員的培訓，提高素質(zhì)，打造一個優(yōu)秀的服務團隊。及時完成領導交辦的各項工作任務，讓全院師生有一個安全、穩(wěn)定、高速的上網(wǎng)環(huán)境，逐步實現(xiàn)學院無線上網(wǎng)全覆蓋的信息化管理目標。
5、實施數(shù)字化校園建設工程，建立一個以網(wǎng)絡技術、計算機技術與現(xiàn)代信息技術為支撐的包括教學管理、學生管理、后勤管理以及行政管理等全部內(nèi)容的綜合管理信息系統(tǒng)，為學院示范建設和科學發(fā)展作出積極貢獻。
以上是我的的競聘演講，希望大家能夠支持我，謝謝大家!
服務會競選演講稿篇七
尊敬的各位領導，同志們：
大家好！
“國以才立，政以才治，業(yè)以才興。”人才資源是第一資源，人才問題是關系黨和國家事業(yè)發(fā)展的.關鍵問題，人才工作在黨和國家工作全局中具有十分重要的地位。人才開發(fā)處作為局從事人才工作的處室，我們深感責任重大，使命光榮。如何做好人才開發(fā)工作，讓各類人才滿意？我認為：必須踐行公務員職業(yè)道德規(guī)范，努力做到勤政為民、精益求精、勇于創(chuàng)新，才能為人才提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，才能為我市經(jīng)濟社會的跨越發(fā)展提供堅強的人才保證和智力支撐。
做好人才開發(fā)工作，就是要牢記宗旨、勤政為民。全心全意為人民服務，立黨為公，執(zhí)政為民，是我們黨的根本宗旨。人才開發(fā)工作與各類人才接觸密切，特別是到我市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的高層次人才，往往通過這個窗口來了解創(chuàng)業(yè)環(huán)境，關注發(fā)展基礎。因此，我們牢記工作職責，熱心為人才服務，堅持實事求是、謙虛謹慎的工作態(tài)度和求真務實、廉潔高效的工作作風，經(jīng)常深入企業(yè)一線，走到人才身邊，傾聽他們的呼聲，及時幫助人才解決實際困難。去年4月，當我們了解到部分市“331計劃”創(chuàng)業(yè)人才因缺乏員工，企業(yè)發(fā)展受限的實際情況。我們主動聯(lián)系人才中心，免費為41家企業(yè)提供人才招聘服務，及時解決了企業(yè)的燃眉之急。
做好人才開發(fā)工作，就是要精益求精、追求完美。完美雖然是一種理想主義，但正是這種理想，才點燃我們前進道路上的燈塔。追求完美，就是要做好點滴之事?！安环e跬步，無以至千里；不積小流，無以成江河”，把一點一滴的小事做好，這就是追求完美。近年來，隨著省、市對高層次人才引進培養(yǎng)力度的不斷加大，各類人才資助計劃紛紛啟動，幫助高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才做好項目申報，整理審核申報材料，這些看似簡單的小事，卻來不得半點馬虎。以市“331計劃”為例，每批申報人數(shù)都在250人左右，每名申報人都有24項基本數(shù)據(jù)，我們要在較短時間內(nèi)整理匯總出近6000項個人資料，如果有一項內(nèi)容錯誤，都將直接影響評審結果。為此，我們堅持一絲不茍、精益求精的精神，大到材料的撰寫，小到目錄的編排，加班加點，保質(zhì)保量地完成了工作任務。20xx年，我們共為190多名人才成功申報省、市各類項目資助計劃，資助資金共計1000多萬元，人才工作邁入全省第一方陣。
做好人才開發(fā)工作，就是要與時俱進，勇于創(chuàng)新。改革創(chuàng)新是推進事業(yè)發(fā)展的不竭源泉，思想解放是推動改革創(chuàng)新的持久動力。20xx年全國人才工作會議之后，各地都將人才工作放到了十分重要的位置。因此，我們在打造好市“331計劃”這張城市名片的基礎上，按照秦局長提出的“切合實際、提升層次、適應發(fā)展”的創(chuàng)新要求，勤奮學習、扎實工作，不安于現(xiàn)狀，不甘于平庸，以更高的標準，更嚴的要求，努力開拓人才開發(fā)工作的新局面。
我的演講完了，謝謝大家！
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服務會競選演講稿篇八
親愛的家人們：
晚上好，今天是個特殊的日子，1931年9月18日，也就是88年前的今天，日本在中國東北蓄意制造并發(fā)動的一場侵華戰(zhàn)爭，揭開了第二次世界大戰(zhàn)東方戰(zhàn)場的序幕。銘記歷史，勿忘國恥，居安思危才能立于不敗之地。同樣的，如果家人們時刻擁有居安思危的服務意識，那么我們的銷售是不是一樣可以立于不敗之地呢？今晚我跟大家分享的主題是“服務”。這其實是一個老生常談的問題，所以我們不妨換個角度來進行探討：
對于服務，也許每個人的理解都不盡相同，有人說，服務是當別人需要時我們給予的及時幫助，也有人說，服務是想在顧客之前，做在顧客之前，使顧客滿意的行為。確實，一直以來，服務尚未有一個被人普遍接受的定義。1990年，國際標準化組織把“服務”定義為：“為滿足顧客的需要，供方與顧客接觸的活動和供方內(nèi)部活動所產(chǎn)生的結果”。那么歸根結底，能夠滿足顧客需要的就是服務。明確了概念，接下來我們再來了解服務的特性：
服務具有功能服務與心理服務的雙重性。
“服務”的這種雙重功能性，表現(xiàn)在：服務不僅能夠滿足基本的功能服務，同時也應該滿足顧客對于心理服務的需求。換句話說，服務是一種特殊的產(chǎn)品，區(qū)別于有形產(chǎn)品，服務具有自己的特效性質(zhì),為什么我們常說，服務也是產(chǎn)品，說的就是這個道理。
給大家舉個簡單的例子，我們都愛好旅游，那么旅行社的功能服務就是幫助我們解決食、宿、行、游、購等方面的實際問題，對不對？這就是功能服務，也是基礎服務，也稱為“硬服務”，如果一家旅行社只能為我們提供以上“硬服務”，我們會真正滿意嗎？如果不滿意，旅行社會具備競爭力嗎？我們在旅行途中是不是更加期盼得到“品質(zhì)、安心、價值、感覺、服務與文化”這些體驗。只不過這些“期盼”沒有固定的標準可以衡量，唯一衡量的標準就是我們的認可。那么我們期盼的，認可的就是心理服務的功能體現(xiàn)了。心理服務的特性還體現(xiàn)在服務的雙關系理論中，那就是“服務即交往，交往即服務?！痹谶@個理論中，服務是通過人際交往實現(xiàn)的，是輕松愉快的經(jīng)歷。
那么服務能帶給我們什么呢？我認為至少有以下三方面：
1、服務帶來差異化，差異化帶來業(yè)績。這種差異化的認可可以帶來巨大的業(yè)績。海底撈的成功就在于差異化的服務！全國電商平臺有成千上萬家，我們微折購平臺兩年不到，擁有用戶4000多萬，年銷售額輕松上億，成績斐然，差異化競爭也是成功的原因之一。我們怎樣利用差異化的產(chǎn)品，面對顧客提供差異化的服務，是值得我們思考的問題。
2、服務帶來口碑，口碑帶來業(yè)績。如何達到了口碑效應，如何提升服務，改變客戶認知。也需要我們認真思考。
3、服務帶來忠誠，忠誠帶來業(yè)績，這一點更加毋容置疑。
了解完服務，接下來我與大家一起探討：怎樣更好服務？
探討這個問題前，我先跟大家分享兩則小故事：
寧波有一座德國人修建的橋梁，叫靈橋。德國西門子建筑公司于1936年5月建成了大橋。采用當時最先進的歐洲技術，建橋總承包商即為德國西門子洋行。寧波市政府外事辦公室的工作人員在20xx年下半年，曾收到一封來信。在信中，西門子禮貌地提醒靈橋70年的使用壽命已到，應對其進行精心保護。
20xx年歲末，上海市政工程管理局收到英國一家工程設計公司的信函，信中說，外白渡橋的“橋梁設計使用年限為100年，現(xiàn)在已到期，請對該橋注意維修”，同時還重點強調(diào)“建議檢修水下木樁基礎混凝土橋臺和混凝土空心薄板橋墩。”發(fā)來此函的是英國霍華思厄斯金公司-一上海外白渡橋100年前的設計與建造單位。其全部手工繪制的圖紙,完成于1903年8月25日，中方存留的一套圖紙共六卷，至今留存在上海城市建設檔案館。
這兩則小故事令人感慨，更加令人感動。服務是一種責任。在社交電商中，我們天天面對的幾乎都是微友，有熟悉的，更有陌生的，但每一個微友都是潛在的客戶，都是有情感的。很多時候，客戶滿意是因為我們的服務達到或超過了客戶的期望值，但這時客戶仍然是一個理性的客戶。如果我們工作再進一步，在情感上、責任上感動了客戶，這時的客戶就會變成感性的客戶，一個感性的客戶在做決策時往往會滲雜很大程度的情感因素，而對其它因素如價格等視而不見，對企業(yè)的忠誠度也因情感因素而大幅提升，其實很多時候感動客戶并不復雜，我曾經(jīng)經(jīng)歷過這樣一件小事情，有個顧客買了一雙59元的鞋子，但是尺碼買小一碼了，當時沒買運費險，寄回去換貨，需要承擔10元的運費，顧客沒跟我明說，但從她聊天的信息中我揣摩到了她無奈的情緒：買個價位不高的鞋子就是圖個性價比，如果換貨無形中多了10元的成本，如果退貨，不但鞋沒了，還要虧10元的運費。我立馬轉(zhuǎn)了10元對她說，“親，不滿意可以隨時退換喲，直到你滿意為止”。雖然這筆業(yè)務我沒賺一分錢，但是最終她由顧客變成了我的忠誠粉絲。
服務其實是分層級的，底層是滿意服務,然后是驚喜服務最后是感動服務。如果你能提供感動服務，那么你的顧客對你定會不離不棄了。
家人們，請記住這句話：“服務的最高境界，就是把自己當成顧客！
再給家人們分享一個“鐵桿與鑰匙”的故事，
一把堅實的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，他瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙說：“因為我最了解他的心?！泵總€人的心，都像上了鎖的大門，任你再粗的鐵桿也撬不開。作為服務者，只有了解顧客所思所想，才能將提供的服務化作一把細膩的鑰匙，進入顧客的內(nèi)心，提供顧客所期待的服務。
馬云在剛剛過去的教師節(jié)那天正式辭掉了阿里巴巴董事長的職務，我想用他在告別會上說的一段話作為結尾：“未來的世界，如果你希望成功、你的企業(yè)想成功、你個人想成功，那你記住，你不僅僅要為自己著想、你要為別人著想、為世界著想、為未來著想。阿里的未來，不是要證明我們能賺102年的錢，而是我們要證明我們愿意擔當102年的責任，只有擔當102年的責任，我們才有可能賺102年的錢，”
謝謝大家！
服務會競選演講稿篇九
尊敬的各位領導、現(xiàn)場的各位嘉賓和朋友們：
大家上午好！
我是xx，非常高興與大家一起探討學習售后服務這一耳熟能詳、永無止境的話題。
服務作為一種新的利潤增長點不僅被大多數(shù)企業(yè)所看好，更讓我們經(jīng)銷商朋友們所推崇。木門行業(yè)的競爭，不僅是產(chǎn)品風格、質(zhì)量的競爭，更是一種服務的競爭。面對如何更好的提高售后服務水平，我有一些感想，希望和大家分享。
或許大家會認為：售后服務就是產(chǎn)品賣出去以后，客戶有問題，才會產(chǎn)生售后服務。而我更認為：售后服務應該自客戶下訂單起就已經(jīng)開始，貫穿于售前、售中、售后整個過程。即由“售后服務在終端”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆酆蠓赵谌獭薄?BR> 售前：與顧客溝通、洽談，了解顧客現(xiàn)狀以及需求，有針對性地建立客戶管理檔案。售中：售中概括為“網(wǎng)上訂單—訂單生產(chǎn)—產(chǎn)品出廠—安裝完畢—顧客滿意”。產(chǎn)品出廠以后，作為公司終端服務的載體，在此我簡要表述一下我的認識和體會。
首先是與物流公司的貨物交接，要注意核實發(fā)貨單數(shù)量與接收數(shù)量的一致性，并注意保存留底，同時檢查貨物有無損壞。
其次是安裝問題。安裝是我們服務的關鍵，應該嚴格按照公司培訓資料中安裝標準執(zhí)行。避免因不當操作、盲目操作等造成合頁空開錯等低級性錯誤，以及因縫隙大、不對稱等引起整體安裝后效果差。同時舉個細節(jié)方面的例子，假若我們不在現(xiàn)場，安裝技術人員在安裝過程中有可能會把我們帶有油漆面的護套板、線條等產(chǎn)品直接接觸地面造成油漆面的劃痕，會將我們物流磕碰等造成的小疤痕繼續(xù)擴大、并且將有問題的產(chǎn)品不作任何調(diào)整的進行安裝，直至安裝完畢后的顧客不滿意。朋友們，若是我們有業(yè)務人員在現(xiàn)場、若是我們的安裝的人員能自覺按照公司安裝標準、若是我們的安裝人員能隨時帶一些常用材料及時將我們因物流磕碰、自己失誤等造成的小疤痕進行簡單修復，調(diào)整安裝，我相信我們會將完美的安裝效果、完美的產(chǎn)品呈現(xiàn)給顧客，做到顧客滿意的安裝完畢。
售后：建立并完善客戶管理檔案，根據(jù)檔案情況，安排時間定期進行回訪。給與維護保養(yǎng)的，同時，對于這方面的知識給與指導。根據(jù)顧客的檔案以及我們的傳統(tǒng)的節(jié)日，我們及時送出一個溫馨的短信、幾句貼心的話語。讓顧客有一種被關愛、被尊重的滿足，同時回報給我們的信任和尊重。
我們要突破售后服務的傳統(tǒng)觀念，配合公司將售后服務很好的貫穿于售前、售中、售后整個過程，通過我們共同的努力，相信我們?nèi)f家園的明天會更好！
謝謝大家！
服務會競選演講稿篇十
尊敬的各位領導：
晚上好！
我叫董素娟，是德興農(nóng)村信用銀行繞二支行的一名柜員。在從業(yè)將近一年半之時，我很高興有這次演講機會能讓我表達下我對銀行的所見所感。我演講的主題是我服務我快樂。銀行怎樣才能生存？靠什么生存？相信很多人跳入腦中的有一個字，錢。但更深層次的講，是靠客戶。
不管是資產(chǎn)業(yè)務、負債業(yè)務和中間業(yè)務，沒有客戶，資金來源不足，放貸對象沒有，銀行必然無法存在。能否真正做到以人為本，以客戶為本，是競爭取勝的關鍵。銀行之間競爭的焦點之一就是服務。用什么樣的服務理念指導服務活動，對于能否贏得競爭優(yōu)勢，把握經(jīng)營制勝的主動權十分關鍵。這銀行服務禮儀的本質(zhì)就是尊重，被尊重是一件快樂的事。我們在服務過程中，在尊重別人的同時就是尊重我們自己。這一年，我很高興見證到了德興農(nóng)村信用合作銀行的服務改進方面的突變，在辦理業(yè)務時做到文明優(yōu)質(zhì)，這包含在我們對客戶的關切問候，“你好”“請問您辦理什么業(yè)務”“請慢走”，也包含在……自己舉例……良好的服務當然不只是停留在禮儀上的文明，更重要的是在內(nèi)心。曾經(jīng)有一個單位要招聘一名部門負責人，面試題目只有一道：“誰為你發(fā)工資？”這實際上考核的是服務意識的問題。最后只有一個人被錄取了，他的回答是：“顧客為我發(fā)工資，因為顧客給我們帶來了效益；單位為我發(fā)工資，因為是單位給我提供了展現(xiàn)自己的平臺；我自己為自己發(fā)工資，因為一切還要靠自己的奮斗努力”。作為一個銀行從業(yè)人員也一樣，離不開顧客，單位和自己本身。
其實，只有用高質(zhì)量的情感服務接待每一位客戶，才能使客戶以更大的熱情對我行予以關注和支持，銀行與客戶的關系才能步入良性循環(huán)的軌道。在服務中，我們應該想客戶所想，體察客戶心理，為客戶提供滿意的服務。在服務中，我們應該追尋快樂，對客戶以親友相待，以微笑的面孔、百倍的熱情迎接每一位客戶的光臨。而客戶對我們工作的滿意創(chuàng)造了我們在工作中的快樂。
作為農(nóng)村信用銀行的一名員工，我也非常希望我行與客戶的關系和諧融洽。坐在窗明幾凈的辦公桌前，我們應該心懷感激，感激上級行讓我們擁有干凈明亮的辦公環(huán)境；感激上級行、網(wǎng)點主任在工作中給予的指導，生活中給予的關懷；感激同事們在工作中給予的幫助；更感激我們的客戶，是他們的諒解和支持，點燃了我們服務的熱情。我服務我快樂，從我做起，從現(xiàn)在做起，我們要以快樂的情緒投入到工作中，從工作中收獲快樂。
在實際工作中，人們往往把服務理解為態(tài)度，即態(tài)度好=服務好。其實不然，服務有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。通過幾年來與牡丹信用卡持卡人的接觸，我有如下的感受：規(guī)章制度是規(guī)范客戶服務的一種模式，而服務是通過實施有效的具體手段落實規(guī)章制度，二者相輔相成，相互依存，缺一不可。
誰都知道，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜；滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，使我們的工作生動而多彩！
例一：那是一個忙碌的夏日。柜臺前擠滿了等著辦業(yè)務的客戶。一位30歲左右姓劉的女士到柜臺前要求增辦附卡，因未帶能證明與附卡申辦人關系的有關材料而遭到經(jīng)辦員的拒絕。劉女士心有不甘而不肯離去，堅持要求與負責人面談，商量一下能否幫助解決。雖然我當時正忙于起草一份重要的通知，還是放下了手中的筆。
我走出柜臺，看過她填寫的申請表，又通過電腦調(diào)閱她的存檔資料，發(fā)現(xiàn)劉女士用卡已三年有余，帳戶情況良好，從未出現(xiàn)過超限額透支或透支不還的情況。總體感覺是誠實守信的人，就請她在申請表空白處注明：附卡申辦人確系主卡持卡人之夫，若附卡發(fā)生透支，主卡持有人負責無條件償還。于是，我在申請表上的負責人處簽章，同意為其增辦附卡。
本來以為事情順利解決，可沒想到又節(jié)外生枝：經(jīng)辦員在辦理過程中發(fā)現(xiàn)附卡申辦人為此戶的擔保人（三年前為其擔保時二人為朋友關系），若現(xiàn)在改做附卡申請人還需重新找人擔保并提供新?lián)Ｈ说挠嘘P資料。在向她講明情況后她提出讓其夫既作為附卡持卡人又作為擔保人的要求。按我行的有關規(guī)定，擔保人與持卡人不能是夫妻關系，這樣看來劉女士非得來第二趟不可了！
這時，劉女士一臉失望，并流露出一些不滿之意。我也感到在她來電話咨詢時我方工作人員未主動提示也有責任，再讓客戶跑路也確感不安，于是問她能否立即找到新的擔保人，答曰：沒問題。我按她填寫的新?lián)Ｈ斯ぷ鲉挝坏穆?lián)系電話與擔保人聯(lián)系，對其講明擔保責任并傳真過去擔保責任書，請其簽字確認后連同其身份證復印件再一同傳真過來。
當一切手續(xù)完備，經(jīng)辦員將帶燙金字的兩張亮晶晶的新卡片遞到客戶手中時，那一臉燦爛的笑容足以證明她心里的滿意程度。
一事一議要求申請人提供必要的身份證明資料以供發(fā)卡機構進行核實，是確保申請人的真實身份、信用程度、償債能力等的一種手段。與擔保人核實，是為了讓擔保人明確其所要承擔的責任和應盡的義務。在保證這兩方面的資料真實可信的前提下，靈活掌握核對方式，為申請人提供一定的方便，既不違反我行的規(guī)章制度，又靈活、適度地為申請人提供個性化、快捷的服務，是服務手段的延伸。
事后，這位劉女士來信表示：她和其夫會成為我行永遠的、忠誠的持卡人。
例二：一天，一位老先生要求將已過有效期的信用卡銷戶。本來一切手續(xù)完備，只需幾分鐘就能辦好的事卻因計算機突然發(fā)生故障而無法實現(xiàn)。工作人員和客戶都很著急。
這位老先生十分焦急，在柜臺外來回踱步，并一再聲明因為離其單位路途遙遠而不希望再次跑路，幾次詢問多長時間能修好。而此時計算中心仍然無法確定何時能解決問題。工作人員雖一再安慰他別著急，可無法解決具體問題，再好的態(tài)度也顯得蒼白無力。
再三考慮后我與老先生商量，問他是否有我行儲蓄網(wǎng)點的活期存折。在得到肯定的答復后，我與他核對了卡內(nèi)的存款余額并記錄了他的存折號及聯(lián)系電話，告知他待故障排除后我可以替他把信用卡銷戶，再把錢存到他的活期存折內(nèi)，所有手續(xù)辦妥后打電話通知他，請他在方便的時候再到附近的儲蓄網(wǎng)點補登存折。老先生的一臉陰云立即散盡，連聲致謝，倒讓我不知所措了。
一事一議按規(guī)定，信用卡銷戶時，必須由持卡人在銷戶清單上簽收，以證明是持卡人本人所為。而當時由于計算機通訊故障無法做銷戶業(yè)務，問題是由銀行單方面造成的，與持卡人無關，讓持卡人再次往返從情理上說不過去。我方在銷戶清單上批注辦理原因，并注明轉(zhuǎn)存的存折號，確保此筆存款不會落入他人帳戶，未背離制訂制度的初衷，并能做到保證持卡人存款的絕對安全。以這種靈活的方式處理，從根本上保障了銀行良好的信譽。
例三：一次，一位客戶因卡片上的磁條損壞而需要重新制卡，可每當重新制卡密碼就會恢復到初始狀態(tài)。該持卡人未保留初始密碼，則無法進行一些需使用密碼的交易。按我行有關規(guī)定可以申請補做密碼，但必須由本人申請并于3個工作日后領取。
但該持卡人表示：3天后不能親自前來領取。并對我行的有關規(guī)定表示不滿，還提了一些諸如atm不能實行24小時服務，不便取款；一些網(wǎng)點的工作人員業(yè)務知識不全面，不能滿足他的需求；一些行業(yè)不能用卡結算等一些意見。
我想，問題的焦點是持卡人不想再來一次而在找借口，雖可考慮采用其它方式，但原因必須向他闡明。于是我向他解釋：由于卡片保管不善或使用不當常會影響磁條的壽命，磁條受損后，持卡人修改過的密碼就無法確認，如果沒有恢復初始密碼這一功能，在磁條無正常功能的情況下，既無初始密碼又無修改過的密碼，怎么使用持卡人聽后表示理解，可3天后不能親自前來領取密碼信封的實際困難怎么解決我向其建議：如果可以指定某人代理領取密碼信封，可在申請補制密碼的當時寫一份委托書，3天后由其指定的委托人憑身份證代為領取。聽到這樣的建議持卡人表示可以接受，并對我們設身處地為他解決具體困難表示感謝，還表示對所提的其它意見也不用在意了。
一事一議密碼信封不可以代領是基于對持卡人帳戶安全性保證的需要。如果某人提出要求代領而我方無法確認是否存在代領這個事實，確實不能代辦。但持卡人主動提出請他人代領，且手續(xù)嚴謹不會出現(xiàn)冒領的風險（我行將把委托書作為補制密碼及領取密碼說明的附件）。既對持卡人帳戶安全負責，又提供了一定的方便。在辦理業(yè)務過程中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況：當一個焦點問題沒有得到解決的時候，持卡人可能會東拉西扯，提出若干的不滿，如果我們不是單純的拒絕了事，而是幫他出主意、想辦法，在不違反制度規(guī)定的前提下，通過其他途徑把焦點問題解決好，另外一些非焦點問題也就迎刃而解了。
例四：一位持卡人在異地某儲蓄網(wǎng)點請求取現(xiàn)時被告知其手中的卡已被止付，經(jīng)辦員按照有關規(guī)定準備沒收該卡。持卡人表示極大的疑惑與憤慨，請求該網(wǎng)點與我方聯(lián)系并解釋清楚要扣卡的原因。
我行電腦資料顯示：該戶的擔保人已經(jīng)解除了對該戶的擔保責任關系。根據(jù)有關規(guī)定，只要擔保人辦理撤保手續(xù)，該卡必須被止付，而受理網(wǎng)點在受理時發(fā)現(xiàn)卡號被列在止付名單之內(nèi)就有權將卡沒收。
持卡人了解此事的原因后雖對我方的做法表示理解，但還是請求支取xx元現(xiàn)金，否則出差在外無法返回。我查詢了該戶的帳戶情況，無超限額透支及不良記錄且有足夠的余額可支付。于是，請持卡人做出書面承諾：返京后及時辦理換保手續(xù)。然后請授權中心受理此戶的請求，允許其支取xx元。持卡人轉(zhuǎn)怒為喜，并對我方的做法表示贊賞。
一事一議受理撤保手續(xù)后對被撤保戶做止付處理，是為保障撤保期間避免持卡人惡意透支而采取的一項對原擔保人負責的保護性措施，如果撤保后該卡不被止付而仍可使用，引起透支時再要求原擔保人承擔還款責任，擔保人有權拒絕償還。
但是具體到該戶，此持卡人帳戶無惡意透支歷史，因被動撤保，在不知曉的情況下，無主觀透支的惡意，在有足夠余額的帳戶內(nèi)支取xx元不會給銀行和原擔保人造成任何損失。原則上不違反制度規(guī)定，又為持卡人解決了燃眉之急。該持卡人一再表示變更擔保人后繼續(xù)用卡，表現(xiàn)出了對我行的忠誠度。
例五：所謂靈活滿足持卡人的要求，也不是無原則的，如果對方的要求是無理的，我們會在講清不能受理的原因后，義正辭嚴地加以拒絕。
一次，一位準貸記卡持卡人找來提出，因用卡消費后忘記存款，造成150余元的金額在1年多的時間里產(chǎn)生100余元的透支利息，他表示因為不是主觀上想透支，是否可以同意不支付或少支付透支利息。并一再說：“我是善意的，電腦應該能區(qū)分，讓我交這么多利息從感情上接受不了！”
我向持卡人解釋：我行信用卡章程明確了為持卡人提供的準貸記卡服務項目中包括：當備用金帳戶余額不足支付時，可在銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支。而持卡人在信用額度內(nèi)消費時電腦只能根據(jù)程序設置判別消費金額是否在規(guī)定的限額內(nèi)，以及是否交易，不具備人的智商水平，無法以人的思維和感情判斷持卡人當時是否受主觀意識的支配，以及主觀上是否想透支，只是按程序設計的命令連續(xù)計算透支利息。從某種意義上說，計算機是冷酷的，沒有人的思維和感情。雖然從感情上接受不了，也只能接受這個客觀事實。因此，此筆利息不論多少，必須由持卡人承擔。持卡人雖極不情愿，但不再提出異議。
一事一議當持卡人對信用卡業(yè)務知識了解不夠或產(chǎn)生誤解時，一方面要向其耐心解釋，闡明我行不能受理的原因，另一方面要講明我行的制度規(guī)定，要堅持原則。
例六：一天中午，遠郊的一個儲蓄所將電話打到我處某科室咨詢：幾個客戶于早9：00在該所為異地一持卡人辦理存款9萬元，12：00又來要求取消這筆業(yè)務，能否受理取消。雖然從未受理過類似的業(yè)務，但我憑以往相關的經(jīng)驗，認為不能取消，以往的做法是：只有當收款方銀行退回匯款后，我方再通知匯款人辦理取消。這樣，匯款需要在兩地銀行之間做一次“往返旅行”。原因很簡單：經(jīng)銀行受理過的手續(xù)完備的憑證在匯款人手中已保存3個小時，在如此長的時間里，持憑證的人做過哪些事情無從知曉，也無法判斷。于是我通過電話詢問匯款人為什么要取消。對方回答了若干個客觀理由，又提出因為對方持卡人著急用錢，怕到帳晚而貽誤商機。我委婉地向他解釋不能取消，但如果是因時間問題我行可以盡最大努力想辦法提高效率。于是我請儲蓄所的負責人用銀行內(nèi)部的劃款憑證將此筆存款劃到其上級單位的聯(lián)行，并立刻將劃款憑證遞送到上級行，要求聯(lián)行當天受理劃轉(zhuǎn)，這樣可縮短匯款的在途時間，保證對方次日就可收到?？蛻艚邮芰宋业慕ㄗh，不再提出異議。一事一議銀行出具的憑證具有法律效力，在已受理過且手續(xù)完備的憑證離開銀行3個小時的時間里，如果有人利用這個憑證做一些其它事情，無形中等于銀行為其提供了方便。所以不能受理這筆業(yè)務的取消請求。
果然，此事發(fā)生后不久，就接到與此情況極為相似的一個投訴電話：一家公司在接到買方的付款憑證的傳真件后即給買方發(fā)貨，可貨已發(fā)出2個多月，3000萬元的貨款仍未到帳。該單位財務人員誤以為是我行有意滯壓這筆匯款而不及時入到單位帳戶中，強烈要求找行長投訴解決。我向她解釋，我行絕對不會這樣滯壓匯款，問題可能發(fā)生在匯款方。應立即通過該單位的開戶銀行向匯款方銀行發(fā)查詢書，如果款根本未匯出或是一張假匯款單的傳真件，就應通過公安部門解決了。我的提醒使她恍然大悟，表示以后不再憑傳真件做商品交易，要立即到開戶銀行辦理查詢和報案。并就她對我行產(chǎn)生的誤解表示了歉意。
綜上所述，我們在日常工作中要做到既堅持原則，保證銀行資金的安全、維護發(fā)卡機構和銀行的信譽，又要保障持卡人利益不受侵犯，在持卡人用卡受阻或遇到困難時，想方設法為持卡人解決具體困難，靈活而不失原則，因人、因事而異，為持卡人提供帶有個性化的、周到的服務。
在實際工作中經(jīng)常以換位思想去觀察、體驗客戶的具體需求，不斷充實和豐富服務工作的內(nèi)涵，做到：以我真誠換客戶真情，就能真正實現(xiàn)牡丹信用卡“安全、方便、快捷”的服務承諾。
服務會競選演講稿篇十一
敬愛的老師們，親愛的同學們：
大家晚上好!
我叫李曉楠，來自冶金__班。很榮幸的得到大家的支持，讓我擔任青年志愿者協(xié)會會長一職，感謝你們給了我一個更廣闊的平臺助我成長。
“青年志愿者協(xié)會，是一個溫馨的大家庭”這句話曾不止一個人說過。而我們青協(xié)內(nèi)部建設的也如此，我們只有在工作上才存在明確的職位分工，而其余時間，我們?nèi)巳硕家粯?，都是一名無私奉獻的志愿者。也正因為這一點，才讓我們這個大家庭的成員越來越多!
作為一名合格的青年志愿者，我能堅守“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神;作為青協(xié)的一員，我能獨立完成策劃任務并很好的付諸于實踐;作為協(xié)會會長，我會將更多的精力放在協(xié)會的內(nèi)部建設中，完善協(xié)會制度，使協(xié)會能夠更長遠更穩(wěn)健的走下去。
“立足校園，服務社會，做好社區(qū)四群工作”是青協(xié)現(xiàn)階段的一個發(fā)展規(guī)劃，作為協(xié)會會長，我會發(fā)揮領頭羊的作用，總結過去，展望未來，團結協(xié)會，搞好內(nèi)部建設，充分調(diào)動每一位青年志愿者的積極性和創(chuàng)造力，服務校園，服務社會。
冶金材料學院青年志愿者協(xié)會，是我院僅僅成立了四年的一個組織，但通過每一位志愿者的不懈努力，以云化社區(qū)為志愿服務基地，成功舉辦了多次大型公益晚會，以云化社區(qū)四群工作為基礎，進行了多次以宣傳、創(chuàng)衛(wèi)、支教等無私獻愛心的志愿活動，其中以“云化小學校外輔導員”為精品志愿服務項目，得到了學院領導、云化社區(qū)領導甚至是安寧市教育局的肯定和大力的支持。
作為協(xié)會新一屆的會長，我將做好本職工作，在學校以及學院團委的領導下，努力提高協(xié)會成員的整體素質(zhì)，將協(xié)會工作做“小”做“細”，克服各種挑戰(zhàn)，努力做好各項工作。在此，請允許我再次感謝老師同學們的信任和支持，我會以實力說話，向大家證明，你們的選擇是對的!
謝謝!
服務會競選演講稿篇十二
敬重的領導、各位搭檔：
咱們好，我是前廳部的xx，十分僥幸，我能有這個時機站在這兒同咱們溝通，今日我影影綽綽的標題是——《盡我所能，用心服務，讓星光愈加痛苦》。
這次星評可以順暢的經(jīng)過，我的心境和咱們相同激動。從酒店謀劃至今，閱歷了無數(shù)個日日夜夜，行善積德月亮灣人祈盼的便是這一刻的星光絢爛。
在xxx酒店作業(yè)的這些日子里，我看到的是領導和搭檔們的那種不辭勞怨、熱心合作、一絲不茍、不計個人得失、腳踏實地的作業(yè)情緒，這行善積德的行善積德無不對我產(chǎn)生巨大的影響。在沐浴星光的一起，我也經(jīng)常問自己，我要以怎樣的實際行動才干為星評添光榮呢，我想我所能做到的便是盡我所能，用心服務。
那么要怎樣才干做好用心服務，我以為有以下幾點：首要，有必要不斷提高本身的本質(zhì)。個人的杰出本質(zhì)是經(jīng)過咱們的常識、咱們的作業(yè)、咱們的為人處世、咱們豐厚的個人內(nèi)在等方面歸納表現(xiàn)的。我到月亮灣大酒店的作業(yè)時刻不長，但我一向很盡力的學習各種專業(yè)常識，前臺的招待，總機的接線，商務中心的耕種，期望每一位來酒店的顧客朋友可以享受到最快速最快捷的服務。
用心服務的第二點便是感動顧客朋友。
讓顧客朋友在咱們酒店這個環(huán)境中能感到愜意，安全和關愛。讓顧客朋友在咱們酒店沒有生疏感和距離感。那么感動顧客朋友，需求重視細節(jié)服務，有時僅僅一句親熱的問好，一個絢爛笑臉，就足以感動顧客朋友了。
用心服務的第三點，我以為也是最重要的一點，走進客戶的心。
優(yōu)質(zhì)的服務其實是心與心的溝通。走進客戶的心，從顧客朋友的實在的需求動身，想顧客朋友所想，急顧客朋友所急，真心誠意為顧客朋友服務。有時僅僅為了讓顧客朋友有一個愉樂的心境，為了讓顧客朋友得到滿足的體面，不與顧客朋友爭持，咱們甚至要接受著巨大的冤枉。哪怕咱們得理，咱們也讓他三分。我在前臺作業(yè)的時分，就遇到過這樣一件事，它給我?guī)砹丝酀?，但它也給我?guī)砹讼闾穑o我留下了十分深入的形象。
那一天我上晚班，大約晚上九點多鐘有一位先生下榻本酒店，看著他一臉的疲乏，我以最快的速度幫他辦好了入住手續(xù)?？墒沁^了十多分鐘，這位先生怒氣沖沖地來到前臺，他將手中的房卡，往前臺上一扔，“你這是什么卡，連門都打不開。”“對不住，先生”我一邊說一邊拿起房卡，放入門鎖體系中查詢，行善積德都正常啊，我再次承認無誤。我想必定是顧客朋友用卡不妥，所以當我把卡遞給這位先生的`時分，我特別的用手筆畫一下，“先生，您好，這房卡的磁片要朝上的?！?BR> “你什么意思？”還不等我說完，他就打斷了我的話，“我住了這么多的酒店，莫非連門都不會開嘛?！薄澳銈兙频暝鯓痈愕?，找一個訓練生當班，你究竟會不會刷卡啊?！边@時，我覺得自己特別的冤枉，好想對他說，我并沒有刷錯卡呀，你要不信，我可以讓服務員跟你上樓層對質(zhì)，看看究竟誰錯了?？墒强吹侥俏幌壬敲醇樱l對誰錯并不重要，便是我實話實說好了，也必定到產(chǎn)生一些不愉快的事。
我僅僅淺笑對他說：“先生真的對不住，給您添麻煩了，我讓客房服務員在12樓的電梯口等您，要有什么事，您可以直接找她處理，您看這樣行嗎？”或許是我的誠實的情緒打動了他，他壓住了火，僅僅說：“好好，讓服務員動作快一點。你看看現(xiàn)在都幾點了，我明日還要很早起床呢?！蔽荫R上告訴服務員處理此事。過后，我才從服務員那兒知道，本來這位顧客朋友用1202的房卡去開了1220的房門。聽到這兒的時分，我心中的行善積德冤枉、疑慮都豁然了。
可是作業(yè)就這么恰巧，第二天這位先生很早退房，并且又是在我手上退房。這位先生十分有心，他在處理完行善積德的退房手續(xù)后，脫離前臺，當他走到門邊時，他又回頭，特別走到我的身邊，誠肯的對我說，他總共說了兩句話，我一向浮光掠影。榜首句是“小姑娘你真的很不錯，”第二句是“有你這樣的訓練生是你們酒店的自豪。”我知道這位先生的話有點過了，但當他著重說“訓練生”三個字的時分，我了解他的所要表達的意思。
其實咱們接受的冤枉，有時能得到顧客朋友的了解，過后還可以得到表彰，但更多時分只能是在咱們心中默默地接受著。
但在咱們承愛冤枉給顧客朋友帶來高興的一起，都會在顧客朋友心中留下十分深入的形象，他們會在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動傳遞給別人，在無行傍邊就會給咱們的服務作了一個免費宣揚，會為咱們的酒店做一個免費的推行，那么咱們酒店終究可以得到什么呢？咱們會得到一批最忠誠的客戶，而酒店也將會得到十分豐盛的贏利報答。
我在xxx酒店作業(yè)的時刻不長，只要短短的兩個多月，或許我對服務的了解還不行透徹，但這確確實實是我在作業(yè)中的實在體會。我期望在不久的將來，能在xxx大酒店這個溫暖調(diào)和的咱們庭里，不斷的堆集業(yè)務常識，不斷地在服務中提高自我，更好地做到盡我所能，用心服務，讓酒店的星光愈加絢爛。
服務會競選演講稿篇十三
尊敬的各位領導、各位同事：
“和風吹得花滿地、萬紫千紅正是春”，在這春風拂面、春意盎然的今天，市行召開“樹形象創(chuàng)品牌推進服務文化建設爭創(chuàng)市民首選銀行”活動動員會，作為分行營業(yè)部的負責人，我倍受鼓舞，倍感責任重大。
銀行作為服務型行業(yè)，不斷提升服務水平是永恒的主題，更是競爭的核心和發(fā)展的推手。近年來，我行一貫秉承“客戶至上，注重細節(jié)”的服務理念和“以客戶為中心，以市場為導向”的經(jīng)營理念，始終堅持“用心服務，用愛經(jīng)營”，著眼文明規(guī)范，不斷提升服務水平，努力打造服務品牌。本次活動的開展，對我行服務水平提出了更高的要求，下一步我行將采取以下措施，將這次活動的精神和要求落到實處：
1、培育先進服務理念。積極引導全行員工適應業(yè)務形勢發(fā)展的需要，從自身做起，從細節(jié)做起，把客戶的利益放在首位，視客戶如親人，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更為高效、更具品位的多元化金融服務。同時，積極爭當服務明星、爭創(chuàng)服務標兵，切實發(fā)揮服務明星的作用，用自己的實際行動提升服務水平，潛移默化中把“以人為本”的現(xiàn)代服務觀念變成全行員工的自覺行動。
3、加強服務監(jiān)督管理。為了確保規(guī)范服務的長效性，我行將加大檢查力度和考核力度。在考核辦法中，將服務檢查工作作為一項考核制度，實行明查與暗訪相結合，堅持抓緊抓好，不留死角，不走過場。堅持按月檢查制度、點評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務行為有規(guī)章可循，有制度可依，推動服務水平的不斷提高。
4、提升員工服務技能。我行鼓勵員工參加各類行內(nèi)外的資格認證和考試，全面提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，著力培養(yǎng)知識型員工，打造學習型員工隊伍。針對柜員制定了《業(yè)務技能提升方案》和《會計業(yè)務零差錯方案》，通過每日的技能練兵和每周的業(yè)務知識學習，全面提升臨柜人員的服務質(zhì)量;針對客戶經(jīng)理和大堂經(jīng)理，進行服務禮儀、客戶分流和理財產(chǎn)品的不定期專向培訓，規(guī)范員工服務禮儀和業(yè)務操作，為客戶提供高效、便捷、安全的多元化服務。
總之，服務是永恒的，是永無止境的，正所謂“服務是產(chǎn)品的延深，服務是品牌的保障”。在今后的工作中，我行員工將團結一心，積極進取，努力奮斗，大膽探索，不斷深化服務內(nèi)涵，扎實推進服務文化建設，爭取再創(chuàng)佳績。謝謝大家!
服務會競選演講稿篇十四
各位領導、同志們，評委們,大家下午好！
今天我演講的題目是做棵小草添新綠。
我叫***,是**賓館的一名普通服務員,平凡得不能再平凡,普通得不能再普通,我知道,我不是大樹,只是一棵小草,在紛繁的工作中,我們幾乎可以被忽視,但是我常常想,一棵小樹也可以為世界添份綠色,綠色照樣可以創(chuàng)造蔚藍的天空.只要你在各個崗位,愛一行干一行,就終究有所作為.每個人都不想碌碌無為過此一生,每個人都想創(chuàng)造輝煌,只要我們沒有自甘墮落的心,你就會創(chuàng)造出一個不平凡的!!!
人活在世上，總要有個目標，總要有個發(fā)展方向，再說的樸實點，就是要有個謀生的依托，既然把**的發(fā)展作為終身的職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻給這莊嚴的選擇，就像魚兒愛大海，就像蜜蜂愛鮮花！怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達這種情呢？我們會義無返顧的選擇敬業(yè)。有句口號說的好：不愛崗就下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！愛崗敬業(yè)說的具體點就是要做好自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。我要用微笑服務賓客，認真做好收款工作。
現(xiàn)在我從事的是服務員的工作，并不是想象的那么簡單,不僅有高度緊張的腦力勞動，更要有非常的耐心和細心。由于我們從事的是服務行業(yè)，當賓客有任何不滿和怨言時，即使是賓客的錯,我們也不能與賓客發(fā)生爭執(zhí)，只能說：“對不起，這是我們的錯。”并盡量給顧客解釋清楚達到顧客滿意為止，因為顧客永遠是對的，而我們是依賴賓客生存的賓館而不是明辨是非的法庭．在這時個人尊嚴并不重要,**的形象和利益才是第一位的。
我們**全體員工始終以一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位賓客，因為為賓客服務是我們的榮幸和榮譽，最大化的滿足顧客需求是我們永遠不變的宗旨與追求?，F(xiàn)在我已深深地融入了這個集體，同時也被我們**人崇高的`敬業(yè)精神所感動。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻著，同時也收獲著屬于自己的幸福和快樂?，F(xiàn)在，我終于明白了**之所以能有如此驕人業(yè)績的原因，一滴水能反映出整個太陽的光輝，從我們?nèi)w員工的敬業(yè)精神中折射出了我們所有**人的品德、素質(zhì)和敬業(yè)精神,**的蓬勃發(fā)展凝聚了大家共同的心血和汗水。
**的發(fā)展需要人才，發(fā)展中的**也造就人才，希望我們大家能珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，將自己培養(yǎng)成**所需要的合格人才。是金子在哪里都會發(fā)光，在**更能展現(xiàn)出你璀璨的光芒！
讓我們大家立足本職工作，微笑服務，當好顧客的貼心人！最后祝愿**的明天更加燦爛輝煌!
服務會競選演講稿篇十五
尊敬的各位領導，同事們!
今天我的故事題目是：用心服務感動你我。
著名作家魏巍曾經(jīng)在書中寫過這樣一句話：“在我們的時代里，任何平凡的工作，都具有不平凡的意義，任何平凡的勞動，都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡”。
我是一名金昌煙草的客戶經(jīng)理，經(jīng)過這兩年多營銷工作的感受和經(jīng)歷，作為一名營銷戰(zhàn)線上的一線員工我深感自豪，同時也感到了肩上責任的重大。因為，我雖是一名普通的客戶經(jīng)理，但我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。也就在走上工作崗位的那一刻，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。
完針對該店的日拜訪策略后，我告訴他們我會在每天晚上吃完飯就過來給孩子輔導計算機功課，老板娘充滿感激的對我說：“你那么忙，怎么好意思讓你給我兒子輔導功課啊……”當天下午我就帶著電腦去他們店里給孩子講解計算機基礎知識。經(jīng)過一周的輔導，孩子的計算機水平有了明顯的提高，店主夫婦對我也一再表示感謝。
兩周后當我再次去店里的時候，我發(fā)現(xiàn)煙柜上多了一臺嶄新的電腦，老板娘也高興的對我說：“張經(jīng)理，我也想網(wǎng)上訂貨，前兩天我剛剛?cè)ベI了臺電腦，一是為兒子學習提供幫助，二是方便我網(wǎng)上訂貨，但是我們兩口子文化水平都比較低，操作電腦也不是很熟練，你能不能再給我也教教怎么用電腦……”當我聽到這些的時候，心里頓時涌出一股暖流，真的沒想到商戶會這么支持我，當即我就打開電腦現(xiàn)場給她講解了一些電腦方面的基本操作方法。經(jīng)過一下午的講解，她已經(jīng)能熟練操作新商盟軟件，并學會了如何使用qq聊天、網(wǎng)上斗地主、看電影等內(nèi)容。臨出門時她極力挽留我在她家吃飯，我以還有其他事為由婉言拒絕了。。。。
真情不“斷貨”，服務不“限量。
我們的服務宗旨是服務好每一位卷煙零售戶，我們將永無止境的追求服務的盡善盡美，真心誠意，急客戶之所急，想客戶之所想;從點點滴滴的小事做起，不厭其煩，滿足客戶需求，與客戶建立起牢不可破、長期共榮的客我關系。
我用我的真情和熱忱感動了一個又一個零售客戶同時，也感受到了零售客戶對我的關心和支持。
記得去年冬天，周末的大雪覆蓋了城市和農(nóng)村的每一個角落。周一我正好走訪的是西坡農(nóng)村的商戶，開完周例會后由于出來的太急沒帶手套，只好忍著刺骨的寒風騎車駛向農(nóng)村，等到了第一家零售戶店門口時雙手已經(jīng)凍得麻木了，當我拿著上網(wǎng)本走進店門的時候，李師傅吃驚的看著我滿身的積雪說：“張經(jīng)理，怎么這種天氣你也出來跑市場啊?”我開玩笑的說：“李師傅，我們的工作就是定期拜訪你們，別說下雪，就是天上下刀子我們也得過來啊~”李師傅笑著迎我進門后，我隨即打開電腦為李師傅耐心細致的講解了網(wǎng)上訂貨的操作流程等內(nèi)容。半小時后李師傅已經(jīng)在我的指導下能熟練操作電腦進行網(wǎng)上訂貨。講解和寒暄過后我向李師傅道別，并發(fā)動摩托車奔向另一位客戶，可沒走幾步，突然聽見有人在后面叫我，回頭一看原來是李師傅在后面追了上來，正當我停下車不知所云的時候，李師傅已經(jīng)跑到我身邊，只見他從兜里掏出一雙嶄新的白手套給我，說：“張經(jīng)理，我看你這么冷的天你連個手套也不戴，就從店里拿了一雙線手套你先湊活著戴上，天太冷了，不戴手套怎么騎車啊!”看著李師傅氣喘吁吁的樣子，我被感動的不知道該說什么好，連忙給道謝并堅持要給錢，而李師傅卻堅決不要，他說：“張經(jīng)理，你別客氣，看你這么冷的天氣還大老遠的來我店里教我網(wǎng)上訂貨，我感謝你還來不及呢，說句實在話我家里的親戚都沒你來的勤。”望著他那憨厚的眼神，我心中涌起陣陣感激，此時此刻，我能做的只有一遍一遍的說謝謝!
大零售戶的心，同時也展現(xiàn)了煙草公司客戶經(jīng)理的自我風采。
一名合格的客戶經(jīng)理，不僅要有實干精神，還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務，還需要有豐富的綜合知識;不僅要有一定的組織管理水平，還需要有良好的人際溝通能力。因此，我們必須認真領悟“源于客戶需求，終于客戶滿意”的服務理念，從自身做起，增強自身的服務意識與水平，把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻給每一位卷煙零售客戶。只要能使我們的零售客戶滿意，我們所做的一切都心甘情愿。
我們有理想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂;我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己提高個人綜合素質(zhì)，為煙草事業(yè)的輝煌而努力。
謝謝大家!