方案可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以適應(yīng)環(huán)境的變化。那么，如何制定一個(gè)有效的方案呢？首先，明確目標(biāo)和需求，確定問題的核心。其次，收集必要的信息和數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析和評估。然后，制定多種備選方案，并進(jìn)行比較和權(quán)衡。在選擇最佳方案時(shí)，需考慮資源的可行性和實(shí)施的可行性。最后，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，明確責(zé)任和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保方案的順利執(zhí)行。在實(shí)施方案的過程中，我們應(yīng)該及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化計(jì)劃，以應(yīng)對變化的情況。
銷售人員培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案篇一
2、重點(diǎn)要系統(tǒng)地掌握產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)、市場發(fā)展?fàn)顩r。
3、提升銷售能力、提高銷售綜合素質(zhì)、解決問題的能力，幫助員工更好地完成任務(wù)；
4、快速打開市場、出成績、并提高銷售部門業(yè)績；
5、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。
基本編制為10人，銷售經(jīng)理一名銷售業(yè)務(wù)九名。
1、目的。
提升銷售工程師所應(yīng)具備的工作職責(zé)，加強(qiáng)銷售工程師銷售、技術(shù)等能力的提升。
2、適用范圍。
3、職責(zé)。
（銷售工程師的工作職責(zé)）。
第一、實(shí)際工作中，提升執(zhí)行力應(yīng)當(dāng)重視以下兩個(gè)方面：a：給自己工作定位，明確分工：不同的性格、不同的經(jīng)歷、不同的處事方式就會(huì)有不同的結(jié)果。
每個(gè)人都從易到難，先做自己擅長的事。行為的約束，以人為本：很重要的是一個(gè)規(guī)范制度的制定。正所謂沒有規(guī)矩不成方圓，制度是不可缺少的。制定制度時(shí)要以人為本，以人為本對內(nèi)部來講，是考慮到員工合理的要求；對外部來講，是考慮到客戶合理的需求。我們在制定工作制度時(shí)，一定要充分考慮到這些因素。
另：非出租人員在有租賃人員在場時(shí)不得接待進(jìn)店的租賃客戶。
第二、主管人員的核心工作：
1、目標(biāo)管理：根據(jù)公司租賃的年度、季度、月度要求，管理人員根據(jù)整體租賃的目標(biāo)，然后根據(jù)參與的人員數(shù)量和質(zhì)量，把目標(biāo)分解到每個(gè)銷售員身上。分解目標(biāo)的時(shí)間一定要細(xì)，即每個(gè)人每周要成交多少，每天要成交多少，再根據(jù)成交率來確定每個(gè)銷售員每天要接待或是拜訪多少個(gè)準(zhǔn)客戶，然后根據(jù)實(shí)際情況，再注意調(diào)整修正目標(biāo)等等；例如：公司租賃年度目標(biāo)是24w，一年12個(gè)月，按12個(gè)月的就每月是2w，8個(gè)租賃人員，那就是每人每月2500的業(yè)績，需3單完成，按10%的客戶成交率，2%人房源回訪成交，需要30個(gè)客戶，每天最少得接待跟進(jìn)一個(gè)客戶，回訪5—10套房源。
2、表格管理：即根據(jù)目標(biāo)管理和時(shí)間管理相結(jié)合，做出每年、每月、每周、每日的報(bào)表方案，每周必須結(jié)合報(bào)表做一次分析，跟據(jù)分析結(jié)果來調(diào)整目標(biāo)方案，來對每位人員的工作問題對癥下藥。
4、運(yùn)用好獎(jiǎng)懲和監(jiān)督機(jī)制：整個(gè)框架出來后，作為管理人員，全力做好監(jiān)督工作和引導(dǎo)獎(jiǎng)懲工作，把每一項(xiàng)計(jì)劃落到實(shí)處，執(zhí)行到位。
第三、團(tuán)隊(duì)凝聚力和營銷氣氛一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員需要分工，又要講究協(xié)作。凝聚力是團(tuán)隊(duì)無形的精神力量，是將一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員，緊密聯(lián)系在一起看不見的紐帶。團(tuán)隊(duì)的凝聚力來自于團(tuán)隊(duì)成員自覺的內(nèi)心動(dòng)力，來自于共識(shí)的價(jià)值觀，是團(tuán)隊(duì)精神的至高體現(xiàn)。
一個(gè)有著凝聚力的房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)，在外部表現(xiàn)為成員對團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)的地位。團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感主要來源于工作目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)因工作目標(biāo)而產(chǎn)生、為工作目標(biāo)而存在、為工作目標(biāo)而追求。
5、附錄。
培訓(xùn)的內(nèi)容主要根據(jù)銷售人員的基本技巧與新入員工的常規(guī)培訓(xùn)工作為載體，給予新入員工一個(gè)清晰、明確的工作方向和富有精神、文化的一個(gè)工作環(huán)境；通過逐步的加深培訓(xùn)內(nèi)容讓每一個(gè)市場銷售人員能夠在技能、工作技巧、知識(shí)等方面得到更多的提升；在優(yōu)秀的市場銷售員工方面更加注重人性、企業(yè)的核心價(jià)值、個(gè)人價(jià)值提升的一個(gè)提升輔助平臺(tái)。
銷售人員培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案篇二
我的計(jì)劃主要分為兩大部分:。
1、把握的不是很好。這一年我會(huì)把嚴(yán)，盡量的避免風(fēng)險(xiǎn)。3、及時(shí)準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)。4、做好辦事處職工的工資、補(bǔ)助的統(tǒng)計(jì)匯總，做好工資、補(bǔ)助的發(fā)放工作。另外。我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來了。我在打算報(bào)讀一些培訓(xùn)班。加強(qiáng)一下，到時(shí)假如條件不答應(yīng)的話，我也會(huì)買一些書來自己自習(xí)!
回顧20__年還存在的問題，有以下5點(diǎn):。
1、與總公司洽談還不到位。包裝跟一些產(chǎn)品價(jià)格還沒洽談好。
2、自己的能力跟素質(zhì)不夠高。
3、倉庫產(chǎn)品的實(shí)際數(shù)量跟erp數(shù)量還沒能。
夠完全準(zhǔn)確的對上數(shù)。
4、返修貨的處理還不得當(dāng)，經(jīng)常拖欠客戶的，導(dǎo)致給客戶留下售后服務(wù)不到位的印象。
5、產(chǎn)品的擺放比較混亂。積壓庫存的產(chǎn)品，對于這5點(diǎn)存在問題，將會(huì)在下一年計(jì)劃盡快解決，對于實(shí)際庫存與erp賬面庫存的問題，我會(huì)采用”一帳一人一事”的方法解決這個(gè)問題，返修貨問題，我會(huì)與總公司有關(guān)部門協(xié)商。洽談，盡快將這個(gè)問題落實(shí)解決!
20__年其實(shí)并不好過，因?yàn)榻鹑谖C(jī)的影響，公司的發(fā)展受到了很大的限制，公司的業(yè)務(wù)也不是很好了，這些都是存在的現(xiàn)實(shí)問題。在今年的工作中，我會(huì)努力配合好與上面的領(lǐng)導(dǎo)之間的工作關(guān)系，一定要做的更好，這些都是作為助理的我應(yīng)該做到了，我相信20__年我會(huì)工作的更好!
時(shí)間轉(zhuǎn)眼逝去，又是一年，也有了一點(diǎn)收獲，下面我對自己的工作做一下計(jì)劃。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總。
我是20__年_月份到公司的，20__年_月份，我調(diào)到了銷售部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到銷售部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!
在下半年全新的工作中，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
1、加強(qiáng)學(xué)銷售方面的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;。
4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)剛可以加入____這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，____的文化理念，銷售部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!謝謝大家，這就是我的工作計(jì)劃!
銷售人員培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案篇三
本計(jì)劃主要內(nèi)容為公司人力資源部培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時(shí)間安排和費(fèi)用預(yù)算等。編制本計(jì)劃的目的在于加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、有效性和針對性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、依據(jù)。
公司崗位說明書、員工培訓(xùn)需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對培訓(xùn)工作的要求。
三、培訓(xùn)工作的原則、方針和要求。
為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動(dòng)方向，人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。
1、培訓(xùn)原則。
實(shí)用性、有效性、針對性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。
以提升全員綜合能力為基礎(chǔ)，以提高中層管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作融合和員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn)，建立具有特色的全員培訓(xùn)機(jī)制，全面促進(jìn)員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓(xùn)對公司業(yè)績達(dá)標(biāo)、戰(zhàn)略提升及員工個(gè)人成長的推進(jìn)力。
3、培訓(xùn)的六個(gè)要求。
1)鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求；
2)鎖定企業(yè)文化建設(shè)；
3)鎖定中層管理人員以及后備隊(duì)伍能力發(fā)展；
4)鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè)；
5)鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享；
6)鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善。
四、培訓(xùn)工作目標(biāo)。
1)建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系與操作流程，確保培訓(xùn)工作高效運(yùn)作；
2)傳遞和發(fā)展資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感；
3)使所有在崗員工20年都能享有高質(zhì)量、高價(jià)值的培訓(xùn)；
4)重點(diǎn)為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證各部門工作目標(biāo)的有效完成；
5)進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性；
6)打造具備可復(fù)制性的系列品牌課程，并備檔；
7)建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實(shí)際培訓(xùn)效果；
8)推行交叉培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升；
9)加強(qiáng)企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。
五、培訓(xùn)體系建設(shè)。
六、培訓(xùn)計(jì)劃總體控制。
根據(jù)20年培訓(xùn)需求分析，現(xiàn)對20年總培訓(xùn)計(jì)劃總體安排如下：
2)每季度1場大型全員銷售培訓(xùn)，形式由內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合；
3)為中層管理人員提供企業(yè)外訓(xùn)每月1人/次(根據(jù)實(shí)際情況);。
4)季度及月度計(jì)劃：由人力資源部培訓(xùn)專員在每季度末或月度末根據(jù)實(shí)際情況，對年度計(jì)劃分解及修改，并提供季度或月度計(jì)劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。
七、20xx年具體課程計(jì)劃(一稿)。
1、新員工入職培訓(xùn)。
人力資源部組織安排新員工進(jìn)行企業(yè)文化及公司管理制度培訓(xùn)，并統(tǒng)一安排觀看《資訊新員工培訓(xùn)教程》視頻。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識(shí)、電話實(shí)戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷、如何報(bào)價(jià)、同行特點(diǎn)分析、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。
2、在職培訓(xùn)課程大綱(包括內(nèi)外訓(xùn)方向，實(shí)際課程根據(jù)方向進(jìn)行細(xì)分設(shè)計(jì))。
3、計(jì)劃外培訓(xùn)。
計(jì)劃外培訓(xùn)是指不在培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目。具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)公司階段性實(shí)際需要及員工申請進(jìn)行安排。計(jì)劃外培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原則：
1)培訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容應(yīng)符合公司業(yè)務(wù)或員工能力的提升需要；
2)提前兩周提出申請；
3)培訓(xùn)費(fèi)用在預(yù)算之內(nèi)；
4)同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請一次。
八、重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目。
根據(jù)公司發(fā)展需要，20年重點(diǎn)培訓(xùn)對象確定為中層以上管理人員，因此20年培訓(xùn)工作的主要側(cè)重點(diǎn)就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對性強(qiáng)的高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。
主要項(xiàng)目包括：(外訓(xùn)按照外訓(xùn)管理制度實(shí)施，內(nèi)訓(xùn)從課程中篩選，并重點(diǎn)分層次打造系列培訓(xùn))。
同時(shí)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展需要及員工培訓(xùn)需求調(diào)查的分析結(jié)果表明，普通員工在某些項(xiàng)目的培訓(xùn)需求上非常的強(qiáng)烈，需要培訓(xùn)專員系統(tǒng)的安排培訓(xùn)：
主要項(xiàng)目包括：(以銷售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵(lì)為主設(shè)計(jì)系列課程)。
銷售人員培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案篇四
銷售人員是公司新鮮的血液，為規(guī)范公司銷售人員入職培訓(xùn)管理，使銷售人員能夠盡快熟悉和適應(yīng)公司文化、制度和行為規(guī)范，了解企業(yè)情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作，以滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，使公司在激烈的市場競爭中有較強(qiáng)的生命力、競爭能力，特制定本方案。
公司新入職員工。
1、使銷售人員在入職前對公司歷史、發(fā)展情況、相關(guān)政策、企業(yè)文化等有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范，從而樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念，行為模式。
2、使銷售人員明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。
3、讓銷售人員了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、加強(qiáng)新老員工之間、銷售人員與銷售人員之間的溝通，減少銷售人員初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，讓銷售人員體會(huì)到歸屬感，滿足銷售人員進(jìn)入新群體的心理需要。
5、提高銷售人員解決問題的能力，并向他們提供尋求幫助的方法。
第一階體段，由公司進(jìn)行集中培訓(xùn)，起始時(shí)間為銷售人員入職后的第一個(gè)月，軍事訓(xùn)練3—5天，規(guī)章制度與基礎(chǔ)理論培訓(xùn)2—3天；第二階段的培訓(xùn)，起始時(shí)間為銷售人員入職當(dāng)天，為期1個(gè)月；第三階段的培訓(xùn)，起始時(shí)間為銷售人員入職當(dāng)天，為期3~6個(gè)月。在第一、二階段早晚要堅(jiān)持軍事化訓(xùn)練。
1、企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。
2、軍事訓(xùn)練，培養(yǎng)服從意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作與吃苦耐勞精神。
3、企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)、具體工作流程。
4、企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及部門職責(zé)。
5、企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度。
6、工作崗位介紹、業(yè)務(wù)知識(shí)及技能和技巧培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容具體實(shí)施分三個(gè)階段進(jìn)行，第一階段由公司集中組織培訓(xùn)，第二階段由車間組織培訓(xùn)，第三階段，試用期采用師徒制一帶一頂崗培訓(xùn)。
1、銷售人員入職培訓(xùn)具體由人力資源部組織實(shí)施，其它部門配合。
2、培訓(xùn)講師軍訓(xùn)請武警部隊(duì)教員培訓(xùn)，理論與實(shí)操講授由公司管理與技術(shù)人員及一線優(yōu)秀操作人員擔(dān)任。
3、每班設(shè)定一名兼職班主任，一名兼職軍事教員，早晚進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
4、培訓(xùn)內(nèi)容。
表1培訓(xùn)內(nèi)容一覽表。
5、培訓(xùn)考核。
培訓(xùn)后由人事組織用人單位對培訓(xùn)對象進(jìn)行綜合考核與評價(jià)。理論考試結(jié)果占綜合評價(jià)結(jié)果的20%，試用期員工評價(jià)占綜合評價(jià)的80%。
集中培訓(xùn)后進(jìn)行理論知識(shí)閉卷考試，具體由人事部門組織實(shí)施。
工作態(tài)度與職業(yè)品德評價(jià)，具體由人事部門和用人單位進(jìn)行評價(jià)，以用人單位評價(jià)為主。（見試用期員工評價(jià)表）。
實(shí)際操作考核：由人事部門組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員與用人單位領(lǐng)導(dǎo)組成評委組進(jìn)行評價(jià)。（見試用期員工評價(jià)表）。
綜合評價(jià)結(jié)果為同工種同批次培訓(xùn)倒數(shù)第一名或倒數(shù)第1—2名的培訓(xùn)對象將被淘汰。
綜合評價(jià)結(jié)果為同工種同批次培訓(xùn)順數(shù)第一名或倒數(shù)第1—2名的培訓(xùn)對象將提前轉(zhuǎn)正定級。
由公司人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃與管理。集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)考勤，頂崗培訓(xùn)由用人單位考勤，班主任、早、晚班軍事教官的工作量及績效由人力資源部考核，根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算津貼，津貼基準(zhǔn)按20元/天計(jì)算。
1、培訓(xùn)期間不可遲到、早退，無故遲到、早退累計(jì)時(shí)間在30～60分鐘者，以曠工半天論處；超過1小時(shí)，以曠工1天處理；情節(jié)嚴(yán)重者，記過1次。培訓(xùn)期間不得隨意請假，如有特殊原因，須經(jīng)所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并將相關(guān)證明交至人力資源部，否則，以曠工論處。曠工2天及以上視為自動(dòng)離職。人力資源部每天必須做好檢查記錄。
2、進(jìn)入培訓(xùn)場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。
3、見到上司要主動(dòng)打招呼，對上司要服從，不可當(dāng)面頂撞。
4、培訓(xùn)時(shí)要保持安靜，手機(jī)要調(diào)成靜音狀態(tài)，不可竊竊私語，注意力要集中。
5、培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架；不能拉邦結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止。
6、培訓(xùn)期間必須愛護(hù)公共財(cái)物，故意損壞公共財(cái)物者除照價(jià)賠償外，還將視情況處罰。
7、服從管理，按時(shí)作息。
8、培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。第九條、培訓(xùn)學(xué)員所需態(tài)度用“心”學(xué)習(xí)，態(tài)度積極。心若改變，你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，你的性格跟著改變；性格改變，你的人生跟著改變。第十條、培訓(xùn)評價(jià)。
每次集中授課培訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)培訓(xùn)后，由人力資源部組織學(xué)員對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價(jià)。（如表2）頂崗操作培訓(xùn)由人力資源部組織用人單位和學(xué)員對師傅進(jìn)行評價(jià)，學(xué)員評價(jià)占評價(jià)總分30%。師傅培訓(xùn)津貼按公司相關(guān)制度執(zhí)行。
培訓(xùn)結(jié)束，由人力資源部對學(xué)員成績和評價(jià)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并出具書面培訓(xùn)評價(jià)結(jié)果報(bào)告呈人力資源部主管領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)，以做為培訓(xùn)學(xué)員轉(zhuǎn)正定級和培訓(xùn)講師津貼發(fā)放依據(jù)。
1、確認(rèn)銷售人員是否清楚地掌握了其工作性質(zhì)、責(zé)任，真正掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)。
2、對銷售人員的責(zé)任心、效率、效能意識(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)培訓(xùn)。
3、訓(xùn)練銷售人員的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌待人的良好習(xí)慣。
4、讓銷售人員意識(shí)到校園生活與企業(yè)生活的差別，意識(shí)到自己的責(zé)任。
5、培養(yǎng)銷售人員尊重知識(shí)、尊重時(shí)間、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。
6、注意培養(yǎng)銷售人員的團(tuán)隊(duì)合作和集體利益優(yōu)先的意識(shí)。
第十二條、本方案的制訂與修改由人力資源部負(fù)責(zé)，其修改權(quán)、最終解釋權(quán)歸人力資源部所有。
銷售人員培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案篇五
1、幫助新進(jìn)銷售人員了解和熟悉新的工作環(huán)境，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。
2、通過充分地講解公司文化，使新進(jìn)銷售人員盡快地融入到企業(yè)文化之中。
3、加強(qiáng)新進(jìn)銷售人員的認(rèn)同感，提高員工的保留率。
4、為公司的人員配置和員工職業(yè)發(fā)展提供信息和經(jīng)驗(yàn)積累。
培訓(xùn)的主要內(nèi)容。
新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括4個(gè)方面：公司基本情況及相關(guān)制度和政策、基本禮儀、產(chǎn)品性能的了解及使用、銷售素質(zhì)的培訓(xùn)，銷售的技能及方法。
一、公司基本情況及相關(guān)制度和政策。
1、公司的基本情況。
1)公司的創(chuàng)業(yè)、成長和發(fā)展過程，公司的`經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)、經(jīng)營范圍，公司的性質(zhì)，公司的優(yōu)勢和面臨的挑戰(zhàn)。
2)公司的組織結(jié)構(gòu)和部門職責(zé)。
3)公司的產(chǎn)品及市場。主要包括公司產(chǎn)品或服務(wù)的種類及性能市場銷售情況，市場上同類產(chǎn)品及廠家。
4)公司的經(jīng)營理念、企業(yè)文化和價(jià)值觀、行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，也包括公司的優(yōu)秀傳統(tǒng)、創(chuàng)始人的故事、公司標(biāo)志的意義等。
2、公司相關(guān)政策和制度。主要指公司人事制度和政策。它們與員工的利益密切相關(guān)，因此應(yīng)詳細(xì)介紹并確認(rèn)新進(jìn)銷售人員全部理解。主要內(nèi)容有：工資、福利、績效考核辦法與系統(tǒng)、晉升制度，員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展政策，此外還有詳細(xì)的勞動(dòng)紀(jì)律、上下班時(shí)間、請假規(guī)定、報(bào)銷制度、保密制度等。
二、工作禮儀。
這部分的內(nèi)容對企業(yè)特有氛圍的養(yǎng)成與維護(hù)有著特別的意義。新進(jìn)銷售人員了解并運(yùn)用以后，也能夠較快地融入企業(yè)的氛圍之中。主要包括：
1)問候與措詞;。
2)著裝與化妝;。
3)電話禮儀;。
銷售人員培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案篇六
針對xxx據(jù)業(yè)務(wù)地面渠道營銷項(xiàng)目的落地，公司新進(jìn)人員日漸增多。同時(shí)，在整個(gè)項(xiàng)目的摸索前行階段，為了讓甲方對我們的員工持高度認(rèn)可態(tài)度，培訓(xùn)工作尤顯重要。通過制定公司培訓(xùn)計(jì)劃，培養(yǎng)員工敬業(yè)心態(tài)，養(yǎng)成良好的職業(yè)素質(zhì)，讓員工對自己的工作有高度認(rèn)同感，提升公司一線督導(dǎo)人員專業(yè)素質(zhì)及與綜合素質(zhì)，這也是培訓(xùn)計(jì)劃方案編制的出發(fā)點(diǎn)。
公司計(jì)劃新進(jìn)9人，基礎(chǔ)培訓(xùn)：入職；企業(yè)文化；相關(guān)資質(zhì)背景；員工考勤休假管理辦法；
1、新進(jìn)員工了解公司的基本情況，明確自己的職能范圍與工作職責(zé)。
2、通過對聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)地面渠道營銷項(xiàng)目的詮釋及分解，讓新進(jìn)員工對工作范圍與職責(zé)有一個(gè)基本認(rèn)識(shí)，為日后工作中的行為標(biāo)準(zhǔn)打下基礎(chǔ)。
3、提升新進(jìn)員工溝通能力與行業(yè)理解。
1、結(jié)合公司休假考勤辦法，讓員工對公司的基本考勤規(guī)章制度有一定的了解。
2、結(jié)合《商務(wù)禮儀》、《溝通技巧》等ppt形式提升員工基本素質(zhì)與職業(yè)技能。
3、提問形式，充分發(fā)揮員工的'主觀能動(dòng)性。
4、答辯形式，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果和員工的理解能力；
5、結(jié)合個(gè)人對電信增值行業(yè)的理解與認(rèn)識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)員工掌握與運(yùn)營商打交道的方法與技巧。
1、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé)。例如行政管理制度、部門崗位制度等；
2、《聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)地面渠道營銷》項(xiàng)目目前的發(fā)展規(guī)劃及方向；
3、《商務(wù)禮儀》。
4、《有效溝通》。
5、我們的員工應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)來適應(yīng)運(yùn)營商合作的要求與標(biāo)準(zhǔn)。
6、銷售推廣技巧、銷售推廣方法、銷售、推廣、督導(dǎo)、流程、經(jīng)典案例；
8、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性及團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮的作用；
9、績效考核及傭金獎(jiǎng)勵(lì)制度。
4、鞏固培訓(xùn)效果，提高人員素質(zhì)，問題的解決不能單單靠一兩場的培訓(xùn)，還需要大家的親身實(shí)踐與工作中的摸索，以積極向上的心態(tài)，將培訓(xùn)工作的實(shí)質(zhì)效果最大化，使培訓(xùn)更快樂，工作更有效。
2、培訓(xùn)重視程度：培訓(xùn)參與人員完成情況進(jìn)行考評，并計(jì)入績效分?jǐn)?shù)；
4、培訓(xùn)對公司帶來的影響及回報(bào)；
銷售人員培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案篇七
我的工作計(jì)劃主要分兩部分：一、后勤工作1.銷售部正式成立一個(gè)月，很多流程還沒有走順，在前進(jìn)中摸索，成立一套完整的銷售流程，為銷售部提高工作效率，統(tǒng)一思想，做好銷售員的后盾力量。2.制定年度和月培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容以公司的企業(yè)文化、紙箱的基本知識(shí)、團(tuán)隊(duì)的合作精神、團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗氣勢、個(gè)人素質(zhì)，責(zé)任心，愛心，個(gè)人形象、以及對客戶的服務(wù)理念為主導(dǎo)。通過培訓(xùn)，不斷的學(xué)習(xí)，讓我們這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)在磨練中快速成長，打造一個(gè)精英團(tuán)隊(duì)，為公司樹立良好的企業(yè)形象，給公司創(chuàng)造更大的利益，同時(shí)收益更多的是我們自己。3.為銷售部努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境，公司注重家庭化，學(xué)校化，軍事化管理，同樣我們銷售部也一樣要有家的感覺，策劃一個(gè)銷售部活動(dòng)方案，每個(gè)月組織兩次活動(dòng)，大家聚在一起，工作生活多做溝通，讓生活和工作和諧雙豐收。銷售部以組織的形式建立一個(gè)班委，負(fù)責(zé)銷售部日常工作，主要包括：衛(wèi)生，銷售部成員的情緒變化，關(guān)系協(xié)調(diào)，銷售部活動(dòng)組織等。努力創(chuàng)造一種用事業(yè)留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環(huán)境。二、自身的改變，學(xué)習(xí)，提升1.認(rèn)清自己，處事有原則。找準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)。不該管的不管，不該說的不說，不該聽的'不聽，把握好工作分寸，工作要到位。2.耳聰目明，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì)。在維護(hù)好與每個(gè)人關(guān)系的同時(shí)，要嚴(yán)格要求所以人員，前提要以身作則，以情感安撫人心。必須牢記不該說的不說，不該做的不做。3.高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。溝通好與各部門之間的關(guān)系，工作求真務(wù)實(shí)，雷厲風(fēng)行，領(lǐng)導(dǎo)安排的事情必須及時(shí)完成。所做文件，內(nèi)容清晰，格式正確。4.不斷提升個(gè)人素質(zhì)，靠德、識(shí)、學(xué)、才開展工作，學(xué)會(huì)尊重、學(xué)會(huì)理解、學(xué)會(huì)給予。5.注意自身形象，起好表率作用。銷售部人員的一舉一動(dòng)都代表著公司的形象，作為助理首先要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造，同時(shí)，要引導(dǎo)銷售成員強(qiáng)化形象意識(shí)，形成塑造形象的共識(shí)。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細(xì)致地待人接物，為人處事。要經(jīng)常并善于“換位思考”。
銷售人員培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案篇八
某某公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲(chǔ)備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時(shí)地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗(yàn);與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通;完善和框架化自身的知識(shí)與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團(tuán)隊(duì)成長和發(fā)展的基礎(chǔ)。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長為目標(biāo)、恪守職業(yè)操守、踏實(shí)工作，以期快速進(jìn)入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷售的中堅(jiān)力量。
本計(jì)劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓(xùn)的思路與實(shí)施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。
1、 使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容
2、 使新員工明確我司銷售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守
3、 培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法
4、 幫助新員工快速投入工作
5、 貫徹公司的銷售政策及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方針
本計(jì)劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個(gè)人魅力感染新員工;所謂硬，即把科學(xué)的方法、實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)完整而徹底傳授給新員工;所謂恩，即采用適當(dāng)?shù)募?lì)措施激發(fā)新員工的工作熱情;所謂威，即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣。
為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀;我司目前的市場地位及發(fā)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu);我司主營業(yè)務(wù)介紹;我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。
我司銷售團(tuán)隊(duì)目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé);公司其他相關(guān)部門簡介;業(yè)務(wù)流程培訓(xùn);日常工作內(nèi)容介紹;公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn);工作方法培訓(xùn)。
由資深銷售(幫帶老師)帶新員工進(jìn)行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫等實(shí)際操作練習(xí)，由資深銷售記錄過程及進(jìn)行評估，反饋給公司管理層并留檔。
每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn)、工作情況，定期生成報(bào)告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓(xùn)評估結(jié)果掛鉤。
制定專門針對新員工的績效考核標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)激勵(lì)之目的。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進(jìn)入狀態(tài)。
工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)取(銷售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等)和位置、電腦安裝的工作。
銷售人員培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案篇九
20__年已經(jīng)來了，作為公司銷售助理的我，有很多的工作需要我去做。在總結(jié)了自己在20__年的工作后，我發(fā)現(xiàn)了自己不足之處，我想我在20__年的工作中會(huì)努力的改正的，不過現(xiàn)在的情況是這樣的，即使不能夠全部改正，努力去改就好了。在新的一年，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力工作，相信我在20__年會(huì)做的更好!
產(chǎn)品的擺放，接下來新的一年里我會(huì)盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通，使得這邊倉庫整潔規(guī)范。這個(gè)問題解決之后。對于庫存方面會(huì)更好?？梢苑奖闱宄闹滥男┢蜂N量?庫存不足，哪些產(chǎn)品積壓庫存。對于積壓庫存產(chǎn)品還是較少的，我會(huì)及時(shí)每月請點(diǎn)一遍，如有積壓庫存產(chǎn)品，我會(huì)及時(shí)與總公司有關(guān)部門協(xié)商，或者與北京部這邊的銷售人員協(xié)商，想辦法清理掉這些產(chǎn)品。
產(chǎn)品價(jià)格方面跟一些產(chǎn)品包裝問題，我會(huì)多跟總公司有關(guān)部門溝通，公司產(chǎn)品價(jià)格的升降能夠爭取在第一時(shí)間知道，將最新的信息傳達(dá)給北京部的銷售員，使得公司產(chǎn)品的銷量更好!
對于自己能力的問題。我會(huì)虛心討教，自己在業(yè)余時(shí)間報(bào)讀一些培訓(xùn)班。加強(qiáng)鍛煉，讓自己自身的能力得到提高。素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高!
銷售人員培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案篇十
*****公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲(chǔ)備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時(shí)地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗(yàn);與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通;完善和框架化自身的知識(shí)與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團(tuán)隊(duì)成長和發(fā)展的基礎(chǔ)。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長為目標(biāo)、恪守職業(yè)操守、踏實(shí)工作，以期快速進(jìn)入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷售的中堅(jiān)力量。
本計(jì)劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓(xùn)的思路與實(shí)施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。
1、 使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容
2、 使新員工明確我司銷售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守
3、 培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法
4、 幫助新員工快速投入工作
5、 貫徹公司的銷售政策及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方針
本計(jì)劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個(gè)人魅力感染新員工;所謂硬，即把科學(xué)的方法、實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)完整而徹底傳授給新員工;所謂恩，即采用適當(dāng)?shù)募?lì)措施激發(fā)新員工的工作熱情;所謂威，即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣。
1、 行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)
為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀;我司目前的市場地位及發(fā)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu);我司主營業(yè)務(wù)介紹;我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。
2、 我司銷售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)
我司銷售團(tuán)隊(duì)目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé);公司其他相關(guān)部門簡介;業(yè)務(wù)流程培訓(xùn);日常工作內(nèi)容介紹;公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn);工作方法培訓(xùn)。
3、 經(jīng)驗(yàn)傳授與案例分析
銷售人員培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案篇十一
燈塔市勞動(dòng)就業(yè)局強(qiáng)化職能，積極為外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)搭建平臺(tái)，努力打造以創(chuàng)業(yè)帶就業(yè)的良性互動(dòng)格局。
一是搭建服務(wù)平臺(tái)，提升創(chuàng)業(yè)助力。為支持返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)，燈塔市勞動(dòng)就業(yè)局因地制宜，因勢利導(dǎo)，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)搭建良好信息服務(wù)平臺(tái)。通過政策引導(dǎo)、“以點(diǎn)帶面”的發(fā)展模式扶持周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，引導(dǎo)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)。同時(shí)，加大對農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)所需資金的支持力度,對符合條件的創(chuàng)業(yè)者降低擔(dān)保門檻,優(yōu)先給予貸款。
二是強(qiáng)化技能培訓(xùn)，夯實(shí)創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)。為夯實(shí)返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ),燈塔市勞動(dòng)就業(yè)局踐行靈活多樣的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)方針，針對不同的培訓(xùn)對象，制定訂單式、定向式、儲(chǔ)備式培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)行高效精準(zhǔn)培訓(xùn)。
三是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營造創(chuàng)業(yè)氛圍。燈塔市勞動(dòng)就業(yè)局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道勞動(dòng)保障所抓住節(jié)假日外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)的機(jī)會(huì),充分利用電視、電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體,大力宣傳創(chuàng)業(yè)就業(yè)優(yōu)惠政策和企業(yè)招工信息,營造良好的創(chuàng)業(yè)就業(yè)氛圍,激發(fā)外出務(wù)工人員的返鄉(xiāng)熱情。同時(shí)，通過舉辦創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽，樹立創(chuàng)業(yè)先進(jìn)典型,以點(diǎn)帶面,提振外出務(wù)工人員創(chuàng)業(yè)就業(yè)的信心和勇氣，從而吸引更多的外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。
銷售人員培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案篇十二
為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型示范社區(qū)，進(jìn)一步提升社區(qū)工作者的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平，推動(dòng)社區(qū)工作人才的職業(yè)化進(jìn)程，力爭在全市率先打造一支擁有社會(huì)工作資格的專業(yè)化隊(duì)伍，按照管委會(huì)夏向東副主任指示精神，決定舉辦20xx年度社會(huì)工作者培訓(xùn)班，具體安排如下：
此次培訓(xùn)班，以全面提高社區(qū)工作者的專業(yè)素質(zhì)為目的，以崗位需求為取向，通過開展社會(huì)工作者培訓(xùn)工作，培養(yǎng)造就一支德才兼?zhèn)?、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、實(shí)績突出的社會(huì)工作者隊(duì)伍。
社區(qū)服務(wù)中心、社居委業(yè)務(wù)骨干（符合社會(huì)工作者資格考試條件人員）。
30人。
由各社區(qū)服務(wù)中心、社居委負(fù)責(zé)人推薦報(bào)名，推薦人員于3月1日-8日自行網(wǎng)絡(luò)報(bào)名，并報(bào)人事勞動(dòng)局綜合處備案。
4月中旬10天-15天。
堅(jiān)持“走出去”和“請進(jìn)來”相結(jié)合，“專業(yè)授課”與“經(jīng)驗(yàn)交流”相結(jié)合，將學(xué)員集中至市委黨校集中學(xué)習(xí)，聘請資深教師按需授課；集中學(xué)習(xí)后，組織學(xué)員到先進(jìn)社區(qū)參觀交流。
重點(diǎn)提升學(xué)員社區(qū)干部素質(zhì)，培訓(xùn)社會(huì)工作法規(guī)與政策、社會(huì)工作實(shí)務(wù)、社會(huì)工作綜合能力等，培訓(xùn)結(jié)束后通過考試取得社會(huì)工作者資格證。
20xx年xx月xx日。
銷售人員培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案篇十三
一、培訓(xùn)目的:。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達(dá)技能、時(shí)間管理等)、談判技巧，如重點(diǎn)客戶識(shí)別、潛在客戶識(shí)別、訪問前的準(zhǔn)備事項(xiàng)、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對反對意見等客戶異議、達(dá)成交易和后續(xù)工作、市場銷售預(yù)測等等。
2、產(chǎn)品知識(shí)：是汽車銷售人員培訓(xùn)中最重要的.內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，汽車銷售人員必須對汽車知識(shí)十分熟悉，尤其是對自己所銷售的汽車產(chǎn)品。
3、市場與產(chǎn)業(yè)知識(shí)：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，如經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何及時(shí)調(diào)整銷售技巧等等。
4、競爭知識(shí)：通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。
5、企業(yè)知識(shí)：通過對本企業(yè)的充分了解，增強(qiáng)銷售人員對企業(yè)的忠誠，使汽車銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對顧客的服務(wù)工作，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠。
三、培訓(xùn)方法:。
1、演講法：應(yīng)用最廣。非常適合口語信息的傳授?？赏瑫r(shí)培訓(xùn)多位員工，培訓(xùn)成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機(jī)會(huì)。
2、個(gè)案研討法：提供實(shí)例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個(gè)案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。
3、視聽技術(shù)法：運(yùn)用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。
4、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個(gè)故事讓其演練。讓其有機(jī)會(huì)從對方的角度看事情，體會(huì)不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。
5、行為模仿法：通過專家示范正確行為，并提供機(jī)會(huì)讓受訓(xùn)人員通過角色扮演進(jìn)行行為演練。適合于態(tài)度與行為(如人際關(guān)系技巧)方面的培訓(xùn)課程。
6、模擬法：創(chuàng)造一個(gè)真實(shí)的情境讓受訓(xùn)者做一些決策或表現(xiàn)出一些行為。可減少培訓(xùn)成本。但要求受訓(xùn)者不能抱有玩樂的心態(tài)。
7、戶外活動(dòng)訓(xùn)練法：利用戶外活動(dòng)來發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧，增進(jìn)團(tuán)體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓(xùn)費(fèi)用也較高。
8、電子學(xué)習(xí)法：受訓(xùn)者通過電腦、互聯(lián)網(wǎng)、光盤等信息技術(shù)分散學(xué)習(xí)。
四、培訓(xùn)時(shí)間計(jì)劃及地點(diǎn):。
本次培訓(xùn)每天時(shí)間大致在上午的9：00開始。每課時(shí)為80分鐘，上午2課時(shí)，下午安排人員市調(diào)。地點(diǎn)是上海大眾有限公司。
五、培訓(xùn)費(fèi)用:。
六、師資配備:。
1、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)專家：企業(yè)內(nèi)部專職的培訓(xùn)人員，他們負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)企業(yè)的銷售管理部門以及建立銷售機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)和開發(fā)計(jì)劃。
2、企業(yè)銷售人員：一般選擇企業(yè)高級銷售代表。銷售經(jīng)理：了解汽車銷售人員的弱點(diǎn)并非常了解行業(yè)和產(chǎn)品特點(diǎn)，效果較好。
3、外部培訓(xùn)專家：可以是銷售培訓(xùn)的專業(yè)顧問，也可以是著名商學(xué)院銷售學(xué)科方面的資深講師。
銷售人員培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案篇十四
此次公司組織培訓(xùn)讓我更是受益匪淺!說白了培訓(xùn)的目的就是讓每一個(gè)參與培訓(xùn)的人員得到知識(shí)的補(bǔ)充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對如何銷售，余經(jīng)理跟我們講解了很多，專業(yè)知識(shí)水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強(qiáng)自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵(lì)的競爭中立于不敗之地。下面由豆花問答網(wǎng)小編來給大家分享銷售人員培訓(xùn)心得，歡迎大家參閱。
活在俗世，只要我們有所付出，總希望也要有一份回報(bào)，我們說一份耕耘一份收獲，在社會(huì)生活的諸多方面，這個(gè)大原則是不變的，你付出汗水，收獲口糧，付出才智收獲肯定，付出時(shí)間收獲智慧。我們也說：投之與桃，報(bào)之與李，在人與人之間，你付出真誠收獲信賴，付出幫助收獲感激等等;在人與人、人與事共處、能為他人考慮的大前提下，收支基本上保持著平衡。
在參加銷售技巧培訓(xùn)時(shí)，銷售培訓(xùn)講師說到，世事往往比人想象的紛繁復(fù)雜，變化多端，而不同的人對事物的感受力不同，心態(tài)便受到?jīng)_擊，不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬，人的無奈和渺小讓我們無力改變生活世事，能改變的只有自己，我們的態(tài)度變了，我們就變了，我們變了，我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了改變。
比如，你客戶，你三天兩頭打電話給他，逢年過節(jié)發(fā)短信問候，方案計(jì)劃該做的，不該做的，都做了，但是，你的客戶最終還是沒有跟你簽單，你痛不欲生，覺得是他欺騙了你，其實(shí)，他沒有要求你，是你心甘情愿為他做的。為他做一切的時(shí)候，你是快樂的，而贏得他的認(rèn)可你已經(jīng)心滿意足，這就是回報(bào)，他高興你快樂，已是一種收支平衡。如果有一天他真的不合作了，你心態(tài)的失衡雖然在所難免，但要學(xué)會(huì)自己負(fù)起這個(gè)責(zé)任，盡快找到失去的平衡，但是，大多數(shù)人很難做到這一點(diǎn)，痛苦和仇恨由此產(chǎn)生。
這兩個(gè)月，因人員變動(dòng)，有幸接觸到了自己以前并不專業(yè)的事情，其實(shí)在我自己的觀念里相信，一個(gè)人，生下來，并不就劃定了他職責(zé)范圍，一個(gè)公司，也并不是規(guī)定了你的職責(zé)范圍，你就不能掌握其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中有一句話說的好：任何一次這樣的事情，我們都不能等待下一次，要抓住一切機(jī)會(huì)，積極主動(dòng)地去參與，甚至組織和領(lǐng)導(dǎo)。很多時(shí)候，我們每一次量的積累，在質(zhì)的飛躍的轉(zhuǎn)變時(shí)，需要的只是那么一個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)機(jī)會(huì)來臨的時(shí)候，你抓住它了么?前途是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，現(xiàn)實(shí)是殘酷的，但我有幸在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的明確帶領(lǐng)下，在各部門同事的大力支持下，在銷售部門各位同事的勤奮努力下，這兩個(gè)月算是走了過來了。
是的，很多時(shí)候，我們付出的時(shí)候就是期待回報(bào)，可是我們很少想到：你所期待的回報(bào)是什么?是直接轉(zhuǎn)為人民幣的現(xiàn)金，還是你在工作過程中收獲到的經(jīng)驗(yàn)和快樂呢?每個(gè)物質(zhì)存在都有他特定的價(jià)值，在不同條件下，并不能等額轉(zhuǎn)換。你對別人付出一片癡心，那個(gè)人并不一定會(huì)回報(bào)同等的癡心給到你;對工作的付出，是絕對會(huì)有回報(bào)的，只是說這種回報(bào)是直接轉(zhuǎn)換為金錢還是什么?是在今天折算給你呢，還是日后的某個(gè)時(shí)間，我始終堅(jiān)信的是，你收到的回報(bào)絕對是大于等于你的付出。
不埋怨，不抱怨，勤勞工作;不放棄，不氣餒，努力拼搏!
讓我們都把自己的每一份付出，都投入到一定會(huì)有回報(bào)的工作上來吧!
上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師--x老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對這次銷售培訓(xùn)。
心得體會(huì)。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率;透過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要磨練自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像x老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。年輕人就應(yīng)做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長，鍛煉自己是我們就應(yīng)做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和--合金公司一齊成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決定我們在客戶心中的定位，同時(shí)也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來樹立公司的，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解;對所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱?，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)。
總結(jié)。
等此等詞語必須用我們的行動(dòng)來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng);總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，使我們在最短的時(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。這是個(gè)信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長，會(huì)有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時(shí)，會(huì)放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個(gè)性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會(huì)做的更好。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
不為失敗找理由，只為成功找方法！
銷售人員培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案篇十五
這次的銷售人員培訓(xùn)，培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進(jìn)行了講解，通過她幽默、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對我的心靈進(jìn)行了一次洗禮，從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。下面是本站小編為大家收集整理的銷售人員培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
團(tuán)隊(duì)之間有很多的合作，第一個(gè)向后倒的游戲告訴我，信任是團(tuán)隊(duì)成功的必要前提。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)里面的成員之間只有相互信任，才有完成目標(biāo)的可能。才有可能達(dá)成：1+1≥2的效果。
繩子游戲最大的兩個(gè)感觸是：第一，完成一件事情，要抓住重點(diǎn)，找到解決問題的辦法。第二，服從是每個(gè)成員的職責(zé)。游戲中我們找出了重點(diǎn)，找出了解決問題的辦法。但是要完成一件事情，團(tuán)隊(duì)之間沒有協(xié)作是達(dá)不到目標(biāo)的，就像領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，你可以提出疑問，但是當(dāng)你建議完之后，必須去服從。不管領(lǐng)導(dǎo)采取的是什么措施，我們都只管去執(zhí)行。
第三個(gè)游戲：仍玩偶。這是給我感觸最深的游戲，作為個(gè)人而言，想要讓別人聽到你的心聲，就必須先學(xué)會(huì)傾聽;每個(gè)人做事情要找到方法或者技巧，這也就是職業(yè)技能;做每件事情要專注;要學(xué)會(huì)資源配置，把合適的人放在合適的位置，也要學(xué)會(huì)把合適的東西用在正確的地方，才能發(fā)揮最大的效用。
聽說繪畫讓我明白溝通是一件非常難的事情。這就要求我們溝通者學(xué)會(huì)利用多渠道進(jìn)行溝通。傳遞信息者要清楚自己要表達(dá)的信息，并確認(rèn)對方接收我們的要表達(dá)的意思。作為接受信息者一定要學(xué)會(huì)傾聽傳遞信息者要表達(dá)的意思，不懂的要問清楚，并去執(zhí)行收到的信息。
打坐游戲?qū)ξ覀€(gè)人來說是最難的游戲。整個(gè)游戲我一直都是靠著別人才能站起來的。如果說認(rèn)識(shí)自己的弱點(diǎn)并尋求幫助是我正確的地方的話。那么我整個(gè)游戲都尋求幫助，就體現(xiàn)對自己的能力不相信，很多時(shí)候整個(gè)團(tuán)隊(duì)就是因?yàn)閭€(gè)人而無法達(dá)成目標(biāo)，也就成為了拖油瓶，那還有什么個(gè)人價(jià)值。所以相信自己，靠自己站起來真的很重要。
最后一個(gè)游戲，送蠟燭過河，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的分工是很重要的。好像每個(gè)小組的組長并沒有起到很好的作用。也就體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的在作用。
總的來說，這次的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)感觸非常深，第一，這次培訓(xùn)，使我對自己的定位更加清晰了。p(計(jì)劃)—d(嘗試)—c(檢驗(yàn))—a(實(shí)施)。使我進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)到自己的弱點(diǎn)，也知道自己還有很多地方需要改正。也更深刻的理解了團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，需要合理的利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。也就是說團(tuán)隊(duì)需要每個(gè)人具有大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神等，才可以達(dá)到目標(biāo)。
感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，給了我們這么一個(gè)寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。通過為期2天的培訓(xùn)，我收獲很多，老師給了我們更多的思維和靈感，不論從理論的層面，還是從實(shí)踐的操作，都有著很重要的促進(jìn)作用。這對我今后的工作、生活都有很大的幫助。本次培訓(xùn)的老師是來自祖國寶島臺(tái)灣的資深培訓(xùn)師，他是著名的團(tuán)隊(duì)心智訓(xùn)練師，擁有豐富的團(tuán)隊(duì)心智訓(xùn)練的經(jīng)驗(yàn)，老師的授課方式獨(dú)特新穎，摒棄了一般的講座式的教學(xué)模式，而是采用體驗(yàn)式模式教學(xué)，讓我們?nèi)硇牡耐度肫渲?，引?dǎo)我們用自己的心去體會(huì)、去感受、去領(lǐng)悟，讓我們在一個(gè)個(gè)富有意義的活動(dòng)與競賽中得到了不斷的提升。我們不僅領(lǐng)悟到了生活中最重要的是學(xué)會(huì)感恩，懂得了奉獻(xiàn)與珍惜，明確了自己的職責(zé)與價(jià)值，更深刻的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的力量與溫暖。
這次培訓(xùn)的日程安排得合理緊湊，每一個(gè)活動(dòng)都有它的意義，也有更深層次的內(nèi)涵。具體培訓(xùn)內(nèi)容和意義以下：
1、組建家園——團(tuán)隊(duì)的建立找到愿意患難與共的搭檔，讓家庭成員感受到家的溫馨和凝聚的力量;2、小天使和小主人——使人感受到被關(guān)懷的溫暖;3、你在乎我嗎——關(guān)心團(tuán)隊(duì)每位成員知道團(tuán)隊(duì)合作的重要，不要讓團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)閭€(gè)人的自私、不在乎而被冷漠、被排擠，應(yīng)該要去接納、協(xié)助他，讓他在團(tuán)隊(duì)中能得到發(fā)展;4、領(lǐng)袖風(fēng)采——突破自我，學(xué)到協(xié)作、責(zé)任的重要，也感受到主管為團(tuán)隊(duì)承受的壓力。工作中每個(gè)環(huán)節(jié)都非常的重要，不要因自己的疏忽，造成單位形象和經(jīng)濟(jì)的損失，而讓別人為我們承擔(dān)責(zé)任;5、盲人與啞巴——一段人生的無常透過兩人的扶持前行，學(xué)會(huì)了感恩和信任，感謝在生命過程中所有曾幫助過我們的人;6、支援前線——打造卓越的共嬴團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的精神，透過強(qiáng)烈的競爭、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律、高標(biāo)的質(zhì)量、緊密的協(xié)作、無私的奉獻(xiàn)，達(dá)成了團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)更勇敢面對未來任何挑戰(zhàn)和任務(wù);7、結(jié)青蘭——激發(fā)團(tuán)隊(duì)持久活力和熱情，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)親自為每位團(tuán)隊(duì)成員系上一條藍(lán)絲帶，表達(dá)對他們的信任和感謝，希望他們永遠(yuǎn)充滿力量、永遠(yuǎn)充滿希望、永遠(yuǎn)充滿追求。未來，醫(yī)院還有更長的路要走，還有更多的困難要克服，讓我們就像這條藍(lán)絲帶，永遠(yuǎn)心手相系，永遠(yuǎn)心手相系。
通過以上的培訓(xùn)內(nèi)容使我們充分地認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性，學(xué)會(huì)了樹立相互配合、互相支持的團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí);學(xué)會(huì)了認(rèn)識(shí)自我，充分激發(fā)潛能，增強(qiáng)信念和信心，改進(jìn)自身形象，同時(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任意識(shí);學(xué)會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，使團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)感恩，以感恩的心對待上司、同事、下屬甚至身邊的每一個(gè)人;懂得了學(xué)會(huì)付出、樂于付出，保持付出而不求回報(bào)的心態(tài)去做事;明白到在工作中、生活中要換位思考，學(xué)會(huì)理解人、體貼人、尊重他人。
培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進(jìn)行了講解，通過她幽默、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對我的心靈進(jìn)行了一次洗禮，從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個(gè)方面來談?wù)勎业母惺埽?BR> 一、服務(wù)營銷：顧客的滿意度等于“感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的情況下，“感受值”越大，滿意度也就越高。那么，如何加大顧客的“感受值”呢?撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說，“服務(wù)”所帶來的感受就顯得愈加重要了。特別是服務(wù)人員的參與，一個(gè)高素質(zhì)，有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來好的印象，增加顧客的“感受值”。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過：“我們照顧好員工，他們就會(huì)照顧好顧客，進(jìn)而照顧好我們的利潤?！币?yàn)榉?wù)是通過服務(wù)人員與顧客的交往來實(shí)現(xiàn)的，服務(wù)人員的行為對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競爭如此激烈的情況下，做好服務(wù)就變得相當(dāng)重要。我很贊同張芳老師提到過的一名話：“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切”。我們的服務(wù)就應(yīng)做到：服務(wù)細(xì)節(jié)人性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務(wù)技能專業(yè)化，服務(wù)方式靈活化，服務(wù)效率高效化。
二、做事要竭盡全力：“不要允許自己盡力而為，要全力而為”。曾聽說過一個(gè)兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不舍，后來獵狗并沒有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了?！倍米铀览锾由?，回到家后，兄弟們都十分驚訝，紛紛問它是什么發(fā)放逃生的。兔子說：“它是盡力而為，而我是竭盡全力。因?yàn)槲抑浪凡簧衔易疃嘀皇前ぶ魅艘活D罵，但我要是不竭盡全力的話便會(huì)失去生命!”這只兔子的話使我感慨萬千，是呀，獵狗只是盡力而為，并不認(rèn)為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會(huì)死在獵人手里，它意識(shí)到必須拿出所有的力量一搏。回想，在我們學(xué)習(xí)、生活中也遇到過許多難題，而我們是當(dāng)竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢?很多員工都是報(bào)著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情，認(rèn)為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎。仔細(xì)想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?為什么在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時(shí)間可以迅速成長而有的人卻永遠(yuǎn)是原來的樣子，沒有絲毫的進(jìn)步呢?這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批評兩句，又有什么關(guān)系呢?我現(xiàn)在深深的意識(shí)到，我要當(dāng)“竭盡全力”的兔子。
三、團(tuán)隊(duì)精神：簡單來說團(tuán)隊(duì)精神就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。任何組織群體都需要一種凝聚力，我們在工作中不是一個(gè)單獨(dú)的人體，我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個(gè)大家庭中的一員，我們的個(gè)人行為也會(huì)影響到整個(gè)集體。要想成為成功的、高績效的團(tuán)隊(duì)不光是團(tuán)隊(duì)的事，而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事，如果我們每一個(gè)人都能積極參與團(tuán)隊(duì)的每一件事，每一個(gè)人都能不用過多的安排去主動(dòng)做事情，如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗(yàn)共享，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)我們能夠主動(dòng)幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實(shí)際上在我們的工作中不管那一個(gè)同事事情沒完成，工作出了差錯(cuò)，我們每一個(gè)人都是有責(zé)任的，所以大家要主動(dòng)多溝通，不僅僅是個(gè)人與個(gè)人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時(shí)候，我們才會(huì)為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾，才能營造一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì)。
四、細(xì)節(jié)決定成敗：“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高;江海不擇細(xì)流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在我們的員工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理。
規(guī)章制度。
缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁淺嘗輒止的毛病提倡注重細(xì)節(jié)把小事做細(xì)……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細(xì)土堆積而成再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成再大的事都必須從小事做起先做好每一件小事大事才能順利完成。
銷售人員培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案篇十六
根據(jù)識(shí)年農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)計(jì)劃》、《年農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)大綱》和《年農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)考核評估方案》，制定本培訓(xùn)方案。
通過加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)，提高其專業(yè)技術(shù)水平和管理能力，加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)能力建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展。具體包括提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生人員的服務(wù)水平；提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥劑人員專業(yè)素質(zhì)；提高村衛(wèi)生室人員的公共衛(wèi)生服務(wù)能力。
（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生人員培訓(xùn)。
1.培訓(xùn)對象、名額：具有一定公共衛(wèi)生工作經(jīng)驗(yàn)的人員１人/鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，共152人。
2.培訓(xùn)內(nèi)容：詳見《年省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)大綱》。
3.培訓(xùn)方式：采取集中面授與臨床實(shí)習(xí)相結(jié)合的方式進(jìn)行。
4.組織實(shí)施：由省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)中心和市衛(wèi)生局共同負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
5.培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)：培訓(xùn)時(shí)間為130天，其中，理論學(xué)習(xí)30天，年5月18日—6月16日，由省衛(wèi)生廳委托省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)組織實(shí)施。進(jìn)修學(xué)習(xí)100天，由市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)，年3月15—7月15日（其中5月18日—6月16日到省培訓(xùn)中心理論學(xué)習(xí)），在縣級以上醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)組織實(shí)施。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥劑人員培訓(xùn)。
1.培訓(xùn)對象：具有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)的中青年業(yè)務(wù)骨干。1名/鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，共152人。
2.培訓(xùn)內(nèi)容：詳見《年省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)大綱》。
3.培訓(xùn)方式：采取遠(yuǎn)程視頻教學(xué)與案例分析相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)。
4.組織實(shí)施：由市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)組織。
5.培訓(xùn)地點(diǎn)：市衛(wèi)生學(xué)校。
6.時(shí)間安排：培訓(xùn)10天，年4月10日-4月20日。
1.培訓(xùn)對象：鄉(xiāng)村醫(yī)生及在村衛(wèi)生室執(zhí)業(yè)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師（承接上年農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)項(xiàng)目，繼續(xù)對全市所有注冊在崗人員進(jìn)行輪訓(xùn)），共1723人。
2.培訓(xùn)內(nèi)容：詳見《年省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)大綱》。
3.培訓(xùn)方式：采取遠(yuǎn)程視頻教學(xué)、案例分析與臨床進(jìn)修學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)。
4.組織實(shí)施：由縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
5.時(shí)間安排：理論學(xué)習(xí)30天，進(jìn)修學(xué)習(xí)60天。具體時(shí)間由各縣（市）自行確定。理論學(xué)習(xí)于年4月30日前完成，臨床進(jìn)修于年6月30日前完成。城市區(qū)村衛(wèi)生室人員理論學(xué)習(xí)時(shí)間，洛龍區(qū)為年3月15日至4月15日，其它各區(qū)為年4月16日至5月16日（可先期進(jìn)行實(shí)習(xí)，待理論培訓(xùn)結(jié)束后繼續(xù)實(shí)習(xí)）。
6.培訓(xùn)地點(diǎn)：理論學(xué)習(xí)由各縣（市、區(qū)）教學(xué)基地進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻教學(xué)，城市區(qū)村衛(wèi)生室人員理論學(xué)習(xí)統(tǒng)一在市第二衛(wèi)生職業(yè)中專進(jìn)行。臨床進(jìn)修由各縣（市、區(qū)）組織，安排在縣級醫(yī)療機(jī)構(gòu)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院實(shí)施。
（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生人員、藥劑人員理論培訓(xùn)師資、教材和村衛(wèi)生室人員培訓(xùn)的影像教學(xué)、教材由省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)安排。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生人員、村衛(wèi)生室人員臨床進(jìn)修師資由承擔(dān)進(jìn)修學(xué)習(xí)任務(wù)的醫(yī)院安排中級以上技術(shù)職稱的技術(shù)人員進(jìn)行帶教。
（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生人員培訓(xùn)。
進(jìn)修學(xué)習(xí)按照每人每天5元的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)助住宿費(fèi)，由市衛(wèi)生局統(tǒng)一撥付到承擔(dān)進(jìn)修學(xué)習(xí)任務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥劑人員培訓(xùn)。
按照每人每天28元的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助，由省衛(wèi)生廳統(tǒng)一撥付到省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)中心。其中15元由省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)中心用于教材編英課件制作、遠(yuǎn)程視頻教學(xué)、在線答疑及考核發(fā)證，13元由省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)中心撥付到各地的培訓(xùn)基地（含住宿費(fèi)），用于教學(xué)場地提供及教學(xué)管理、輔導(dǎo)等。
村衛(wèi)生室人員培訓(xùn)按照每人每天3元的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)助住宿費(fèi)，由縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局撥付到承擔(dān)理論培訓(xùn)和進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)構(gòu)。理論學(xué)習(xí)階段按照每人每天7.5元的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)助教學(xué)費(fèi)用，由省衛(wèi)生廳統(tǒng)一撥付到省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)中心。其中3.5元用于大綱及教材編英課件制作、遠(yuǎn)程視頻教學(xué)、在線答疑及考核發(fā)證，4元由省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)中心在各地的培訓(xùn)基地用于教學(xué)場地提供及教學(xué)管理、輔導(dǎo)等。
銷售人員培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案篇一
2、重點(diǎn)要系統(tǒng)地掌握產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)、市場發(fā)展?fàn)顩r。
3、提升銷售能力、提高銷售綜合素質(zhì)、解決問題的能力，幫助員工更好地完成任務(wù)；
4、快速打開市場、出成績、并提高銷售部門業(yè)績；
5、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。
基本編制為10人，銷售經(jīng)理一名銷售業(yè)務(wù)九名。
1、目的。
提升銷售工程師所應(yīng)具備的工作職責(zé)，加強(qiáng)銷售工程師銷售、技術(shù)等能力的提升。
2、適用范圍。
3、職責(zé)。
（銷售工程師的工作職責(zé)）。
第一、實(shí)際工作中，提升執(zhí)行力應(yīng)當(dāng)重視以下兩個(gè)方面：a：給自己工作定位，明確分工：不同的性格、不同的經(jīng)歷、不同的處事方式就會(huì)有不同的結(jié)果。
每個(gè)人都從易到難，先做自己擅長的事。行為的約束，以人為本：很重要的是一個(gè)規(guī)范制度的制定。正所謂沒有規(guī)矩不成方圓，制度是不可缺少的。制定制度時(shí)要以人為本，以人為本對內(nèi)部來講，是考慮到員工合理的要求；對外部來講，是考慮到客戶合理的需求。我們在制定工作制度時(shí)，一定要充分考慮到這些因素。
另：非出租人員在有租賃人員在場時(shí)不得接待進(jìn)店的租賃客戶。
第二、主管人員的核心工作：
1、目標(biāo)管理：根據(jù)公司租賃的年度、季度、月度要求，管理人員根據(jù)整體租賃的目標(biāo)，然后根據(jù)參與的人員數(shù)量和質(zhì)量，把目標(biāo)分解到每個(gè)銷售員身上。分解目標(biāo)的時(shí)間一定要細(xì)，即每個(gè)人每周要成交多少，每天要成交多少，再根據(jù)成交率來確定每個(gè)銷售員每天要接待或是拜訪多少個(gè)準(zhǔn)客戶，然后根據(jù)實(shí)際情況，再注意調(diào)整修正目標(biāo)等等；例如：公司租賃年度目標(biāo)是24w，一年12個(gè)月，按12個(gè)月的就每月是2w，8個(gè)租賃人員，那就是每人每月2500的業(yè)績，需3單完成，按10%的客戶成交率，2%人房源回訪成交，需要30個(gè)客戶，每天最少得接待跟進(jìn)一個(gè)客戶，回訪5—10套房源。
2、表格管理：即根據(jù)目標(biāo)管理和時(shí)間管理相結(jié)合，做出每年、每月、每周、每日的報(bào)表方案，每周必須結(jié)合報(bào)表做一次分析，跟據(jù)分析結(jié)果來調(diào)整目標(biāo)方案，來對每位人員的工作問題對癥下藥。
4、運(yùn)用好獎(jiǎng)懲和監(jiān)督機(jī)制：整個(gè)框架出來后，作為管理人員，全力做好監(jiān)督工作和引導(dǎo)獎(jiǎng)懲工作，把每一項(xiàng)計(jì)劃落到實(shí)處，執(zhí)行到位。
第三、團(tuán)隊(duì)凝聚力和營銷氣氛一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員需要分工，又要講究協(xié)作。凝聚力是團(tuán)隊(duì)無形的精神力量，是將一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員，緊密聯(lián)系在一起看不見的紐帶。團(tuán)隊(duì)的凝聚力來自于團(tuán)隊(duì)成員自覺的內(nèi)心動(dòng)力，來自于共識(shí)的價(jià)值觀，是團(tuán)隊(duì)精神的至高體現(xiàn)。
一個(gè)有著凝聚力的房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)，在外部表現(xiàn)為成員對團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)的地位。團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感主要來源于工作目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)因工作目標(biāo)而產(chǎn)生、為工作目標(biāo)而存在、為工作目標(biāo)而追求。
5、附錄。
培訓(xùn)的內(nèi)容主要根據(jù)銷售人員的基本技巧與新入員工的常規(guī)培訓(xùn)工作為載體，給予新入員工一個(gè)清晰、明確的工作方向和富有精神、文化的一個(gè)工作環(huán)境；通過逐步的加深培訓(xùn)內(nèi)容讓每一個(gè)市場銷售人員能夠在技能、工作技巧、知識(shí)等方面得到更多的提升；在優(yōu)秀的市場銷售員工方面更加注重人性、企業(yè)的核心價(jià)值、個(gè)人價(jià)值提升的一個(gè)提升輔助平臺(tái)。
銷售人員培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案篇二
我的計(jì)劃主要分為兩大部分:。
1、把握的不是很好。這一年我會(huì)把嚴(yán)，盡量的避免風(fēng)險(xiǎn)。3、及時(shí)準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)。4、做好辦事處職工的工資、補(bǔ)助的統(tǒng)計(jì)匯總，做好工資、補(bǔ)助的發(fā)放工作。另外。我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來了。我在打算報(bào)讀一些培訓(xùn)班。加強(qiáng)一下，到時(shí)假如條件不答應(yīng)的話，我也會(huì)買一些書來自己自習(xí)!
回顧20__年還存在的問題，有以下5點(diǎn):。
1、與總公司洽談還不到位。包裝跟一些產(chǎn)品價(jià)格還沒洽談好。
2、自己的能力跟素質(zhì)不夠高。
3、倉庫產(chǎn)品的實(shí)際數(shù)量跟erp數(shù)量還沒能。
夠完全準(zhǔn)確的對上數(shù)。
4、返修貨的處理還不得當(dāng)，經(jīng)常拖欠客戶的，導(dǎo)致給客戶留下售后服務(wù)不到位的印象。
5、產(chǎn)品的擺放比較混亂。積壓庫存的產(chǎn)品，對于這5點(diǎn)存在問題，將會(huì)在下一年計(jì)劃盡快解決，對于實(shí)際庫存與erp賬面庫存的問題，我會(huì)采用”一帳一人一事”的方法解決這個(gè)問題，返修貨問題，我會(huì)與總公司有關(guān)部門協(xié)商。洽談，盡快將這個(gè)問題落實(shí)解決!
20__年其實(shí)并不好過，因?yàn)榻鹑谖C(jī)的影響，公司的發(fā)展受到了很大的限制，公司的業(yè)務(wù)也不是很好了，這些都是存在的現(xiàn)實(shí)問題。在今年的工作中，我會(huì)努力配合好與上面的領(lǐng)導(dǎo)之間的工作關(guān)系，一定要做的更好，這些都是作為助理的我應(yīng)該做到了，我相信20__年我會(huì)工作的更好!
時(shí)間轉(zhuǎn)眼逝去，又是一年，也有了一點(diǎn)收獲，下面我對自己的工作做一下計(jì)劃。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總。
我是20__年_月份到公司的，20__年_月份，我調(diào)到了銷售部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到銷售部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!
在下半年全新的工作中，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
1、加強(qiáng)學(xué)銷售方面的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;。
4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)剛可以加入____這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，____的文化理念，銷售部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!謝謝大家，這就是我的工作計(jì)劃!
銷售人員培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案篇三
本計(jì)劃主要內(nèi)容為公司人力資源部培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時(shí)間安排和費(fèi)用預(yù)算等。編制本計(jì)劃的目的在于加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、有效性和針對性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、依據(jù)。
公司崗位說明書、員工培訓(xùn)需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對培訓(xùn)工作的要求。
三、培訓(xùn)工作的原則、方針和要求。
為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動(dòng)方向，人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。
1、培訓(xùn)原則。
實(shí)用性、有效性、針對性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。
以提升全員綜合能力為基礎(chǔ)，以提高中層管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作融合和員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn)，建立具有特色的全員培訓(xùn)機(jī)制，全面促進(jìn)員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓(xùn)對公司業(yè)績達(dá)標(biāo)、戰(zhàn)略提升及員工個(gè)人成長的推進(jìn)力。
3、培訓(xùn)的六個(gè)要求。
1)鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求；
2)鎖定企業(yè)文化建設(shè)；
3)鎖定中層管理人員以及后備隊(duì)伍能力發(fā)展；
4)鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè)；
5)鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享；
6)鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善。
四、培訓(xùn)工作目標(biāo)。
1)建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系與操作流程，確保培訓(xùn)工作高效運(yùn)作；
2)傳遞和發(fā)展資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感；
3)使所有在崗員工20年都能享有高質(zhì)量、高價(jià)值的培訓(xùn)；
4)重點(diǎn)為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證各部門工作目標(biāo)的有效完成；
5)進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性；
6)打造具備可復(fù)制性的系列品牌課程，并備檔；
7)建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實(shí)際培訓(xùn)效果；
8)推行交叉培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升；
9)加強(qiáng)企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。
五、培訓(xùn)體系建設(shè)。
六、培訓(xùn)計(jì)劃總體控制。
根據(jù)20年培訓(xùn)需求分析，現(xiàn)對20年總培訓(xùn)計(jì)劃總體安排如下：
2)每季度1場大型全員銷售培訓(xùn)，形式由內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合；
3)為中層管理人員提供企業(yè)外訓(xùn)每月1人/次(根據(jù)實(shí)際情況);。
4)季度及月度計(jì)劃：由人力資源部培訓(xùn)專員在每季度末或月度末根據(jù)實(shí)際情況，對年度計(jì)劃分解及修改，并提供季度或月度計(jì)劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。
七、20xx年具體課程計(jì)劃(一稿)。
1、新員工入職培訓(xùn)。
人力資源部組織安排新員工進(jìn)行企業(yè)文化及公司管理制度培訓(xùn)，并統(tǒng)一安排觀看《資訊新員工培訓(xùn)教程》視頻。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識(shí)、電話實(shí)戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷、如何報(bào)價(jià)、同行特點(diǎn)分析、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。
2、在職培訓(xùn)課程大綱(包括內(nèi)外訓(xùn)方向，實(shí)際課程根據(jù)方向進(jìn)行細(xì)分設(shè)計(jì))。
3、計(jì)劃外培訓(xùn)。
計(jì)劃外培訓(xùn)是指不在培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目。具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)公司階段性實(shí)際需要及員工申請進(jìn)行安排。計(jì)劃外培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原則：
1)培訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容應(yīng)符合公司業(yè)務(wù)或員工能力的提升需要；
2)提前兩周提出申請；
3)培訓(xùn)費(fèi)用在預(yù)算之內(nèi)；
4)同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請一次。
八、重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目。
根據(jù)公司發(fā)展需要，20年重點(diǎn)培訓(xùn)對象確定為中層以上管理人員，因此20年培訓(xùn)工作的主要側(cè)重點(diǎn)就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對性強(qiáng)的高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。
主要項(xiàng)目包括：(外訓(xùn)按照外訓(xùn)管理制度實(shí)施，內(nèi)訓(xùn)從課程中篩選，并重點(diǎn)分層次打造系列培訓(xùn))。
同時(shí)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展需要及員工培訓(xùn)需求調(diào)查的分析結(jié)果表明，普通員工在某些項(xiàng)目的培訓(xùn)需求上非常的強(qiáng)烈，需要培訓(xùn)專員系統(tǒng)的安排培訓(xùn)：
主要項(xiàng)目包括：(以銷售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵(lì)為主設(shè)計(jì)系列課程)。
銷售人員培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案篇四
銷售人員是公司新鮮的血液，為規(guī)范公司銷售人員入職培訓(xùn)管理，使銷售人員能夠盡快熟悉和適應(yīng)公司文化、制度和行為規(guī)范，了解企業(yè)情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作，以滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，使公司在激烈的市場競爭中有較強(qiáng)的生命力、競爭能力，特制定本方案。
公司新入職員工。
1、使銷售人員在入職前對公司歷史、發(fā)展情況、相關(guān)政策、企業(yè)文化等有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范，從而樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念，行為模式。
2、使銷售人員明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。
3、讓銷售人員了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、加強(qiáng)新老員工之間、銷售人員與銷售人員之間的溝通，減少銷售人員初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，讓銷售人員體會(huì)到歸屬感，滿足銷售人員進(jìn)入新群體的心理需要。
5、提高銷售人員解決問題的能力，并向他們提供尋求幫助的方法。
第一階體段，由公司進(jìn)行集中培訓(xùn)，起始時(shí)間為銷售人員入職后的第一個(gè)月，軍事訓(xùn)練3—5天，規(guī)章制度與基礎(chǔ)理論培訓(xùn)2—3天；第二階段的培訓(xùn)，起始時(shí)間為銷售人員入職當(dāng)天，為期1個(gè)月；第三階段的培訓(xùn)，起始時(shí)間為銷售人員入職當(dāng)天，為期3~6個(gè)月。在第一、二階段早晚要堅(jiān)持軍事化訓(xùn)練。
1、企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。
2、軍事訓(xùn)練，培養(yǎng)服從意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作與吃苦耐勞精神。
3、企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)、具體工作流程。
4、企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及部門職責(zé)。
5、企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度。
6、工作崗位介紹、業(yè)務(wù)知識(shí)及技能和技巧培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容具體實(shí)施分三個(gè)階段進(jìn)行，第一階段由公司集中組織培訓(xùn)，第二階段由車間組織培訓(xùn)，第三階段，試用期采用師徒制一帶一頂崗培訓(xùn)。
1、銷售人員入職培訓(xùn)具體由人力資源部組織實(shí)施，其它部門配合。
2、培訓(xùn)講師軍訓(xùn)請武警部隊(duì)教員培訓(xùn)，理論與實(shí)操講授由公司管理與技術(shù)人員及一線優(yōu)秀操作人員擔(dān)任。
3、每班設(shè)定一名兼職班主任，一名兼職軍事教員，早晚進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
4、培訓(xùn)內(nèi)容。
表1培訓(xùn)內(nèi)容一覽表。
5、培訓(xùn)考核。
培訓(xùn)后由人事組織用人單位對培訓(xùn)對象進(jìn)行綜合考核與評價(jià)。理論考試結(jié)果占綜合評價(jià)結(jié)果的20%，試用期員工評價(jià)占綜合評價(jià)的80%。
集中培訓(xùn)后進(jìn)行理論知識(shí)閉卷考試，具體由人事部門組織實(shí)施。
工作態(tài)度與職業(yè)品德評價(jià)，具體由人事部門和用人單位進(jìn)行評價(jià)，以用人單位評價(jià)為主。（見試用期員工評價(jià)表）。
實(shí)際操作考核：由人事部門組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員與用人單位領(lǐng)導(dǎo)組成評委組進(jìn)行評價(jià)。（見試用期員工評價(jià)表）。
綜合評價(jià)結(jié)果為同工種同批次培訓(xùn)倒數(shù)第一名或倒數(shù)第1—2名的培訓(xùn)對象將被淘汰。
綜合評價(jià)結(jié)果為同工種同批次培訓(xùn)順數(shù)第一名或倒數(shù)第1—2名的培訓(xùn)對象將提前轉(zhuǎn)正定級。
由公司人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃與管理。集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)考勤，頂崗培訓(xùn)由用人單位考勤，班主任、早、晚班軍事教官的工作量及績效由人力資源部考核，根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算津貼，津貼基準(zhǔn)按20元/天計(jì)算。
1、培訓(xùn)期間不可遲到、早退，無故遲到、早退累計(jì)時(shí)間在30～60分鐘者，以曠工半天論處；超過1小時(shí)，以曠工1天處理；情節(jié)嚴(yán)重者，記過1次。培訓(xùn)期間不得隨意請假，如有特殊原因，須經(jīng)所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并將相關(guān)證明交至人力資源部，否則，以曠工論處。曠工2天及以上視為自動(dòng)離職。人力資源部每天必須做好檢查記錄。
2、進(jìn)入培訓(xùn)場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。
3、見到上司要主動(dòng)打招呼，對上司要服從，不可當(dāng)面頂撞。
4、培訓(xùn)時(shí)要保持安靜，手機(jī)要調(diào)成靜音狀態(tài)，不可竊竊私語，注意力要集中。
5、培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架；不能拉邦結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止。
6、培訓(xùn)期間必須愛護(hù)公共財(cái)物，故意損壞公共財(cái)物者除照價(jià)賠償外，還將視情況處罰。
7、服從管理，按時(shí)作息。
8、培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。第九條、培訓(xùn)學(xué)員所需態(tài)度用“心”學(xué)習(xí)，態(tài)度積極。心若改變，你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，你的性格跟著改變；性格改變，你的人生跟著改變。第十條、培訓(xùn)評價(jià)。
每次集中授課培訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)培訓(xùn)后，由人力資源部組織學(xué)員對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價(jià)。（如表2）頂崗操作培訓(xùn)由人力資源部組織用人單位和學(xué)員對師傅進(jìn)行評價(jià)，學(xué)員評價(jià)占評價(jià)總分30%。師傅培訓(xùn)津貼按公司相關(guān)制度執(zhí)行。
培訓(xùn)結(jié)束，由人力資源部對學(xué)員成績和評價(jià)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并出具書面培訓(xùn)評價(jià)結(jié)果報(bào)告呈人力資源部主管領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)，以做為培訓(xùn)學(xué)員轉(zhuǎn)正定級和培訓(xùn)講師津貼發(fā)放依據(jù)。
1、確認(rèn)銷售人員是否清楚地掌握了其工作性質(zhì)、責(zé)任，真正掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)。
2、對銷售人員的責(zé)任心、效率、效能意識(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)培訓(xùn)。
3、訓(xùn)練銷售人員的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌待人的良好習(xí)慣。
4、讓銷售人員意識(shí)到校園生活與企業(yè)生活的差別，意識(shí)到自己的責(zé)任。
5、培養(yǎng)銷售人員尊重知識(shí)、尊重時(shí)間、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。
6、注意培養(yǎng)銷售人員的團(tuán)隊(duì)合作和集體利益優(yōu)先的意識(shí)。
第十二條、本方案的制訂與修改由人力資源部負(fù)責(zé)，其修改權(quán)、最終解釋權(quán)歸人力資源部所有。
銷售人員培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案篇五
1、幫助新進(jìn)銷售人員了解和熟悉新的工作環(huán)境，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。
2、通過充分地講解公司文化，使新進(jìn)銷售人員盡快地融入到企業(yè)文化之中。
3、加強(qiáng)新進(jìn)銷售人員的認(rèn)同感，提高員工的保留率。
4、為公司的人員配置和員工職業(yè)發(fā)展提供信息和經(jīng)驗(yàn)積累。
培訓(xùn)的主要內(nèi)容。
新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括4個(gè)方面：公司基本情況及相關(guān)制度和政策、基本禮儀、產(chǎn)品性能的了解及使用、銷售素質(zhì)的培訓(xùn)，銷售的技能及方法。
一、公司基本情況及相關(guān)制度和政策。
1、公司的基本情況。
1)公司的創(chuàng)業(yè)、成長和發(fā)展過程，公司的`經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)、經(jīng)營范圍，公司的性質(zhì)，公司的優(yōu)勢和面臨的挑戰(zhàn)。
2)公司的組織結(jié)構(gòu)和部門職責(zé)。
3)公司的產(chǎn)品及市場。主要包括公司產(chǎn)品或服務(wù)的種類及性能市場銷售情況，市場上同類產(chǎn)品及廠家。
4)公司的經(jīng)營理念、企業(yè)文化和價(jià)值觀、行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，也包括公司的優(yōu)秀傳統(tǒng)、創(chuàng)始人的故事、公司標(biāo)志的意義等。
2、公司相關(guān)政策和制度。主要指公司人事制度和政策。它們與員工的利益密切相關(guān)，因此應(yīng)詳細(xì)介紹并確認(rèn)新進(jìn)銷售人員全部理解。主要內(nèi)容有：工資、福利、績效考核辦法與系統(tǒng)、晉升制度，員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展政策，此外還有詳細(xì)的勞動(dòng)紀(jì)律、上下班時(shí)間、請假規(guī)定、報(bào)銷制度、保密制度等。
二、工作禮儀。
這部分的內(nèi)容對企業(yè)特有氛圍的養(yǎng)成與維護(hù)有著特別的意義。新進(jìn)銷售人員了解并運(yùn)用以后，也能夠較快地融入企業(yè)的氛圍之中。主要包括：
1)問候與措詞;。
2)著裝與化妝;。
3)電話禮儀;。
銷售人員培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案篇六
針對xxx據(jù)業(yè)務(wù)地面渠道營銷項(xiàng)目的落地，公司新進(jìn)人員日漸增多。同時(shí)，在整個(gè)項(xiàng)目的摸索前行階段，為了讓甲方對我們的員工持高度認(rèn)可態(tài)度，培訓(xùn)工作尤顯重要。通過制定公司培訓(xùn)計(jì)劃，培養(yǎng)員工敬業(yè)心態(tài)，養(yǎng)成良好的職業(yè)素質(zhì)，讓員工對自己的工作有高度認(rèn)同感，提升公司一線督導(dǎo)人員專業(yè)素質(zhì)及與綜合素質(zhì)，這也是培訓(xùn)計(jì)劃方案編制的出發(fā)點(diǎn)。
公司計(jì)劃新進(jìn)9人，基礎(chǔ)培訓(xùn)：入職；企業(yè)文化；相關(guān)資質(zhì)背景；員工考勤休假管理辦法；
1、新進(jìn)員工了解公司的基本情況，明確自己的職能范圍與工作職責(zé)。
2、通過對聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)地面渠道營銷項(xiàng)目的詮釋及分解，讓新進(jìn)員工對工作范圍與職責(zé)有一個(gè)基本認(rèn)識(shí)，為日后工作中的行為標(biāo)準(zhǔn)打下基礎(chǔ)。
3、提升新進(jìn)員工溝通能力與行業(yè)理解。
1、結(jié)合公司休假考勤辦法，讓員工對公司的基本考勤規(guī)章制度有一定的了解。
2、結(jié)合《商務(wù)禮儀》、《溝通技巧》等ppt形式提升員工基本素質(zhì)與職業(yè)技能。
3、提問形式，充分發(fā)揮員工的'主觀能動(dòng)性。
4、答辯形式，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果和員工的理解能力；
5、結(jié)合個(gè)人對電信增值行業(yè)的理解與認(rèn)識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)員工掌握與運(yùn)營商打交道的方法與技巧。
1、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé)。例如行政管理制度、部門崗位制度等；
2、《聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)地面渠道營銷》項(xiàng)目目前的發(fā)展規(guī)劃及方向；
3、《商務(wù)禮儀》。
4、《有效溝通》。
5、我們的員工應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)來適應(yīng)運(yùn)營商合作的要求與標(biāo)準(zhǔn)。
6、銷售推廣技巧、銷售推廣方法、銷售、推廣、督導(dǎo)、流程、經(jīng)典案例；
8、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性及團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮的作用；
9、績效考核及傭金獎(jiǎng)勵(lì)制度。
4、鞏固培訓(xùn)效果，提高人員素質(zhì)，問題的解決不能單單靠一兩場的培訓(xùn)，還需要大家的親身實(shí)踐與工作中的摸索，以積極向上的心態(tài)，將培訓(xùn)工作的實(shí)質(zhì)效果最大化，使培訓(xùn)更快樂，工作更有效。
2、培訓(xùn)重視程度：培訓(xùn)參與人員完成情況進(jìn)行考評，并計(jì)入績效分?jǐn)?shù)；
4、培訓(xùn)對公司帶來的影響及回報(bào)；
銷售人員培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案篇七
我的工作計(jì)劃主要分兩部分：一、后勤工作1.銷售部正式成立一個(gè)月，很多流程還沒有走順，在前進(jìn)中摸索，成立一套完整的銷售流程，為銷售部提高工作效率，統(tǒng)一思想，做好銷售員的后盾力量。2.制定年度和月培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容以公司的企業(yè)文化、紙箱的基本知識(shí)、團(tuán)隊(duì)的合作精神、團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗氣勢、個(gè)人素質(zhì)，責(zé)任心，愛心，個(gè)人形象、以及對客戶的服務(wù)理念為主導(dǎo)。通過培訓(xùn)，不斷的學(xué)習(xí)，讓我們這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)在磨練中快速成長，打造一個(gè)精英團(tuán)隊(duì)，為公司樹立良好的企業(yè)形象，給公司創(chuàng)造更大的利益，同時(shí)收益更多的是我們自己。3.為銷售部努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境，公司注重家庭化，學(xué)校化，軍事化管理，同樣我們銷售部也一樣要有家的感覺，策劃一個(gè)銷售部活動(dòng)方案，每個(gè)月組織兩次活動(dòng)，大家聚在一起，工作生活多做溝通，讓生活和工作和諧雙豐收。銷售部以組織的形式建立一個(gè)班委，負(fù)責(zé)銷售部日常工作，主要包括：衛(wèi)生，銷售部成員的情緒變化，關(guān)系協(xié)調(diào)，銷售部活動(dòng)組織等。努力創(chuàng)造一種用事業(yè)留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環(huán)境。二、自身的改變，學(xué)習(xí)，提升1.認(rèn)清自己，處事有原則。找準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)。不該管的不管，不該說的不說，不該聽的'不聽，把握好工作分寸，工作要到位。2.耳聰目明，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì)。在維護(hù)好與每個(gè)人關(guān)系的同時(shí)，要嚴(yán)格要求所以人員，前提要以身作則，以情感安撫人心。必須牢記不該說的不說，不該做的不做。3.高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。溝通好與各部門之間的關(guān)系，工作求真務(wù)實(shí)，雷厲風(fēng)行，領(lǐng)導(dǎo)安排的事情必須及時(shí)完成。所做文件，內(nèi)容清晰，格式正確。4.不斷提升個(gè)人素質(zhì)，靠德、識(shí)、學(xué)、才開展工作，學(xué)會(huì)尊重、學(xué)會(huì)理解、學(xué)會(huì)給予。5.注意自身形象，起好表率作用。銷售部人員的一舉一動(dòng)都代表著公司的形象，作為助理首先要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造，同時(shí)，要引導(dǎo)銷售成員強(qiáng)化形象意識(shí)，形成塑造形象的共識(shí)。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細(xì)致地待人接物，為人處事。要經(jīng)常并善于“換位思考”。
銷售人員培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案篇八
某某公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲(chǔ)備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時(shí)地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗(yàn);與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通;完善和框架化自身的知識(shí)與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團(tuán)隊(duì)成長和發(fā)展的基礎(chǔ)。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長為目標(biāo)、恪守職業(yè)操守、踏實(shí)工作，以期快速進(jìn)入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷售的中堅(jiān)力量。
本計(jì)劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓(xùn)的思路與實(shí)施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。
1、 使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容
2、 使新員工明確我司銷售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守
3、 培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法
4、 幫助新員工快速投入工作
5、 貫徹公司的銷售政策及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方針
本計(jì)劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個(gè)人魅力感染新員工;所謂硬，即把科學(xué)的方法、實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)完整而徹底傳授給新員工;所謂恩，即采用適當(dāng)?shù)募?lì)措施激發(fā)新員工的工作熱情;所謂威，即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣。
為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀;我司目前的市場地位及發(fā)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu);我司主營業(yè)務(wù)介紹;我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。
我司銷售團(tuán)隊(duì)目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé);公司其他相關(guān)部門簡介;業(yè)務(wù)流程培訓(xùn);日常工作內(nèi)容介紹;公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn);工作方法培訓(xùn)。
由資深銷售(幫帶老師)帶新員工進(jìn)行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫等實(shí)際操作練習(xí)，由資深銷售記錄過程及進(jìn)行評估，反饋給公司管理層并留檔。
每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn)、工作情況，定期生成報(bào)告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓(xùn)評估結(jié)果掛鉤。
制定專門針對新員工的績效考核標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)激勵(lì)之目的。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進(jìn)入狀態(tài)。
工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)取(銷售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等)和位置、電腦安裝的工作。
銷售人員培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案篇九
20__年已經(jīng)來了，作為公司銷售助理的我，有很多的工作需要我去做。在總結(jié)了自己在20__年的工作后，我發(fā)現(xiàn)了自己不足之處，我想我在20__年的工作中會(huì)努力的改正的，不過現(xiàn)在的情況是這樣的，即使不能夠全部改正，努力去改就好了。在新的一年，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力工作，相信我在20__年會(huì)做的更好!
產(chǎn)品的擺放，接下來新的一年里我會(huì)盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通，使得這邊倉庫整潔規(guī)范。這個(gè)問題解決之后。對于庫存方面會(huì)更好?？梢苑奖闱宄闹滥男┢蜂N量?庫存不足，哪些產(chǎn)品積壓庫存。對于積壓庫存產(chǎn)品還是較少的，我會(huì)及時(shí)每月請點(diǎn)一遍，如有積壓庫存產(chǎn)品，我會(huì)及時(shí)與總公司有關(guān)部門協(xié)商，或者與北京部這邊的銷售人員協(xié)商，想辦法清理掉這些產(chǎn)品。
產(chǎn)品價(jià)格方面跟一些產(chǎn)品包裝問題，我會(huì)多跟總公司有關(guān)部門溝通，公司產(chǎn)品價(jià)格的升降能夠爭取在第一時(shí)間知道，將最新的信息傳達(dá)給北京部的銷售員，使得公司產(chǎn)品的銷量更好!
對于自己能力的問題。我會(huì)虛心討教，自己在業(yè)余時(shí)間報(bào)讀一些培訓(xùn)班。加強(qiáng)鍛煉，讓自己自身的能力得到提高。素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高!
銷售人員培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案篇十
*****公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲(chǔ)備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時(shí)地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗(yàn);與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通;完善和框架化自身的知識(shí)與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團(tuán)隊(duì)成長和發(fā)展的基礎(chǔ)。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長為目標(biāo)、恪守職業(yè)操守、踏實(shí)工作，以期快速進(jìn)入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷售的中堅(jiān)力量。
本計(jì)劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓(xùn)的思路與實(shí)施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。
1、 使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容
2、 使新員工明確我司銷售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守
3、 培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法
4、 幫助新員工快速投入工作
5、 貫徹公司的銷售政策及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方針
本計(jì)劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個(gè)人魅力感染新員工;所謂硬，即把科學(xué)的方法、實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)完整而徹底傳授給新員工;所謂恩，即采用適當(dāng)?shù)募?lì)措施激發(fā)新員工的工作熱情;所謂威，即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣。
1、 行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)
為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀;我司目前的市場地位及發(fā)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu);我司主營業(yè)務(wù)介紹;我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。
2、 我司銷售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)
我司銷售團(tuán)隊(duì)目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé);公司其他相關(guān)部門簡介;業(yè)務(wù)流程培訓(xùn);日常工作內(nèi)容介紹;公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn);工作方法培訓(xùn)。
3、 經(jīng)驗(yàn)傳授與案例分析
銷售人員培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案篇十一
燈塔市勞動(dòng)就業(yè)局強(qiáng)化職能，積極為外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)搭建平臺(tái)，努力打造以創(chuàng)業(yè)帶就業(yè)的良性互動(dòng)格局。
一是搭建服務(wù)平臺(tái)，提升創(chuàng)業(yè)助力。為支持返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)，燈塔市勞動(dòng)就業(yè)局因地制宜，因勢利導(dǎo)，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)搭建良好信息服務(wù)平臺(tái)。通過政策引導(dǎo)、“以點(diǎn)帶面”的發(fā)展模式扶持周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，引導(dǎo)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)。同時(shí)，加大對農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)所需資金的支持力度,對符合條件的創(chuàng)業(yè)者降低擔(dān)保門檻,優(yōu)先給予貸款。
二是強(qiáng)化技能培訓(xùn)，夯實(shí)創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)。為夯實(shí)返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ),燈塔市勞動(dòng)就業(yè)局踐行靈活多樣的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)方針，針對不同的培訓(xùn)對象，制定訂單式、定向式、儲(chǔ)備式培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)行高效精準(zhǔn)培訓(xùn)。
三是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營造創(chuàng)業(yè)氛圍。燈塔市勞動(dòng)就業(yè)局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道勞動(dòng)保障所抓住節(jié)假日外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)的機(jī)會(huì),充分利用電視、電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體,大力宣傳創(chuàng)業(yè)就業(yè)優(yōu)惠政策和企業(yè)招工信息,營造良好的創(chuàng)業(yè)就業(yè)氛圍,激發(fā)外出務(wù)工人員的返鄉(xiāng)熱情。同時(shí)，通過舉辦創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽，樹立創(chuàng)業(yè)先進(jìn)典型,以點(diǎn)帶面,提振外出務(wù)工人員創(chuàng)業(yè)就業(yè)的信心和勇氣，從而吸引更多的外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。
銷售人員培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案篇十二
為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型示范社區(qū)，進(jìn)一步提升社區(qū)工作者的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平，推動(dòng)社區(qū)工作人才的職業(yè)化進(jìn)程，力爭在全市率先打造一支擁有社會(huì)工作資格的專業(yè)化隊(duì)伍，按照管委會(huì)夏向東副主任指示精神，決定舉辦20xx年度社會(huì)工作者培訓(xùn)班，具體安排如下：
此次培訓(xùn)班，以全面提高社區(qū)工作者的專業(yè)素質(zhì)為目的，以崗位需求為取向，通過開展社會(huì)工作者培訓(xùn)工作，培養(yǎng)造就一支德才兼?zhèn)?、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、實(shí)績突出的社會(huì)工作者隊(duì)伍。
社區(qū)服務(wù)中心、社居委業(yè)務(wù)骨干（符合社會(huì)工作者資格考試條件人員）。
30人。
由各社區(qū)服務(wù)中心、社居委負(fù)責(zé)人推薦報(bào)名，推薦人員于3月1日-8日自行網(wǎng)絡(luò)報(bào)名，并報(bào)人事勞動(dòng)局綜合處備案。
4月中旬10天-15天。
堅(jiān)持“走出去”和“請進(jìn)來”相結(jié)合，“專業(yè)授課”與“經(jīng)驗(yàn)交流”相結(jié)合，將學(xué)員集中至市委黨校集中學(xué)習(xí)，聘請資深教師按需授課；集中學(xué)習(xí)后，組織學(xué)員到先進(jìn)社區(qū)參觀交流。
重點(diǎn)提升學(xué)員社區(qū)干部素質(zhì)，培訓(xùn)社會(huì)工作法規(guī)與政策、社會(huì)工作實(shí)務(wù)、社會(huì)工作綜合能力等，培訓(xùn)結(jié)束后通過考試取得社會(huì)工作者資格證。
20xx年xx月xx日。
銷售人員培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案篇十三
一、培訓(xùn)目的:。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達(dá)技能、時(shí)間管理等)、談判技巧，如重點(diǎn)客戶識(shí)別、潛在客戶識(shí)別、訪問前的準(zhǔn)備事項(xiàng)、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對反對意見等客戶異議、達(dá)成交易和后續(xù)工作、市場銷售預(yù)測等等。
2、產(chǎn)品知識(shí)：是汽車銷售人員培訓(xùn)中最重要的.內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，汽車銷售人員必須對汽車知識(shí)十分熟悉，尤其是對自己所銷售的汽車產(chǎn)品。
3、市場與產(chǎn)業(yè)知識(shí)：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，如經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何及時(shí)調(diào)整銷售技巧等等。
4、競爭知識(shí)：通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。
5、企業(yè)知識(shí)：通過對本企業(yè)的充分了解，增強(qiáng)銷售人員對企業(yè)的忠誠，使汽車銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對顧客的服務(wù)工作，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠。
三、培訓(xùn)方法:。
1、演講法：應(yīng)用最廣。非常適合口語信息的傳授?？赏瑫r(shí)培訓(xùn)多位員工，培訓(xùn)成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機(jī)會(huì)。
2、個(gè)案研討法：提供實(shí)例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個(gè)案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。
3、視聽技術(shù)法：運(yùn)用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。
4、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個(gè)故事讓其演練。讓其有機(jī)會(huì)從對方的角度看事情，體會(huì)不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。
5、行為模仿法：通過專家示范正確行為，并提供機(jī)會(huì)讓受訓(xùn)人員通過角色扮演進(jìn)行行為演練。適合于態(tài)度與行為(如人際關(guān)系技巧)方面的培訓(xùn)課程。
6、模擬法：創(chuàng)造一個(gè)真實(shí)的情境讓受訓(xùn)者做一些決策或表現(xiàn)出一些行為。可減少培訓(xùn)成本。但要求受訓(xùn)者不能抱有玩樂的心態(tài)。
7、戶外活動(dòng)訓(xùn)練法：利用戶外活動(dòng)來發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧，增進(jìn)團(tuán)體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓(xùn)費(fèi)用也較高。
8、電子學(xué)習(xí)法：受訓(xùn)者通過電腦、互聯(lián)網(wǎng)、光盤等信息技術(shù)分散學(xué)習(xí)。
四、培訓(xùn)時(shí)間計(jì)劃及地點(diǎn):。
本次培訓(xùn)每天時(shí)間大致在上午的9：00開始。每課時(shí)為80分鐘，上午2課時(shí)，下午安排人員市調(diào)。地點(diǎn)是上海大眾有限公司。
五、培訓(xùn)費(fèi)用:。
六、師資配備:。
1、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)專家：企業(yè)內(nèi)部專職的培訓(xùn)人員，他們負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)企業(yè)的銷售管理部門以及建立銷售機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)和開發(fā)計(jì)劃。
2、企業(yè)銷售人員：一般選擇企業(yè)高級銷售代表。銷售經(jīng)理：了解汽車銷售人員的弱點(diǎn)并非常了解行業(yè)和產(chǎn)品特點(diǎn)，效果較好。
3、外部培訓(xùn)專家：可以是銷售培訓(xùn)的專業(yè)顧問，也可以是著名商學(xué)院銷售學(xué)科方面的資深講師。
銷售人員培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案篇十四
此次公司組織培訓(xùn)讓我更是受益匪淺!說白了培訓(xùn)的目的就是讓每一個(gè)參與培訓(xùn)的人員得到知識(shí)的補(bǔ)充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對如何銷售，余經(jīng)理跟我們講解了很多，專業(yè)知識(shí)水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強(qiáng)自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵(lì)的競爭中立于不敗之地。下面由豆花問答網(wǎng)小編來給大家分享銷售人員培訓(xùn)心得，歡迎大家參閱。
活在俗世，只要我們有所付出，總希望也要有一份回報(bào)，我們說一份耕耘一份收獲，在社會(huì)生活的諸多方面，這個(gè)大原則是不變的，你付出汗水，收獲口糧，付出才智收獲肯定，付出時(shí)間收獲智慧。我們也說：投之與桃，報(bào)之與李，在人與人之間，你付出真誠收獲信賴，付出幫助收獲感激等等;在人與人、人與事共處、能為他人考慮的大前提下，收支基本上保持著平衡。
在參加銷售技巧培訓(xùn)時(shí)，銷售培訓(xùn)講師說到，世事往往比人想象的紛繁復(fù)雜，變化多端，而不同的人對事物的感受力不同，心態(tài)便受到?jīng)_擊，不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬，人的無奈和渺小讓我們無力改變生活世事，能改變的只有自己，我們的態(tài)度變了，我們就變了，我們變了，我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了改變。
比如，你客戶，你三天兩頭打電話給他，逢年過節(jié)發(fā)短信問候，方案計(jì)劃該做的，不該做的，都做了，但是，你的客戶最終還是沒有跟你簽單，你痛不欲生，覺得是他欺騙了你，其實(shí)，他沒有要求你，是你心甘情愿為他做的。為他做一切的時(shí)候，你是快樂的，而贏得他的認(rèn)可你已經(jīng)心滿意足，這就是回報(bào)，他高興你快樂，已是一種收支平衡。如果有一天他真的不合作了，你心態(tài)的失衡雖然在所難免，但要學(xué)會(huì)自己負(fù)起這個(gè)責(zé)任，盡快找到失去的平衡，但是，大多數(shù)人很難做到這一點(diǎn)，痛苦和仇恨由此產(chǎn)生。
這兩個(gè)月，因人員變動(dòng)，有幸接觸到了自己以前并不專業(yè)的事情，其實(shí)在我自己的觀念里相信，一個(gè)人，生下來，并不就劃定了他職責(zé)范圍，一個(gè)公司，也并不是規(guī)定了你的職責(zé)范圍，你就不能掌握其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中有一句話說的好：任何一次這樣的事情，我們都不能等待下一次，要抓住一切機(jī)會(huì)，積極主動(dòng)地去參與，甚至組織和領(lǐng)導(dǎo)。很多時(shí)候，我們每一次量的積累，在質(zhì)的飛躍的轉(zhuǎn)變時(shí)，需要的只是那么一個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)機(jī)會(huì)來臨的時(shí)候，你抓住它了么?前途是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，現(xiàn)實(shí)是殘酷的，但我有幸在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的明確帶領(lǐng)下，在各部門同事的大力支持下，在銷售部門各位同事的勤奮努力下，這兩個(gè)月算是走了過來了。
是的，很多時(shí)候，我們付出的時(shí)候就是期待回報(bào)，可是我們很少想到：你所期待的回報(bào)是什么?是直接轉(zhuǎn)為人民幣的現(xiàn)金，還是你在工作過程中收獲到的經(jīng)驗(yàn)和快樂呢?每個(gè)物質(zhì)存在都有他特定的價(jià)值，在不同條件下，并不能等額轉(zhuǎn)換。你對別人付出一片癡心，那個(gè)人并不一定會(huì)回報(bào)同等的癡心給到你;對工作的付出，是絕對會(huì)有回報(bào)的，只是說這種回報(bào)是直接轉(zhuǎn)換為金錢還是什么?是在今天折算給你呢，還是日后的某個(gè)時(shí)間，我始終堅(jiān)信的是，你收到的回報(bào)絕對是大于等于你的付出。
不埋怨，不抱怨，勤勞工作;不放棄，不氣餒，努力拼搏!
讓我們都把自己的每一份付出，都投入到一定會(huì)有回報(bào)的工作上來吧!
上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師--x老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對這次銷售培訓(xùn)。
心得體會(huì)。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率;透過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要磨練自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像x老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。年輕人就應(yīng)做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長，鍛煉自己是我們就應(yīng)做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和--合金公司一齊成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決定我們在客戶心中的定位，同時(shí)也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來樹立公司的，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解;對所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱?，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)。
總結(jié)。
等此等詞語必須用我們的行動(dòng)來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng);總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，使我們在最短的時(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。這是個(gè)信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長，會(huì)有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時(shí)，會(huì)放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個(gè)性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會(huì)做的更好。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
不為失敗找理由，只為成功找方法！
銷售人員培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案篇十五
這次的銷售人員培訓(xùn)，培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進(jìn)行了講解，通過她幽默、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對我的心靈進(jìn)行了一次洗禮，從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。下面是本站小編為大家收集整理的銷售人員培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
團(tuán)隊(duì)之間有很多的合作，第一個(gè)向后倒的游戲告訴我，信任是團(tuán)隊(duì)成功的必要前提。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)里面的成員之間只有相互信任，才有完成目標(biāo)的可能。才有可能達(dá)成：1+1≥2的效果。
繩子游戲最大的兩個(gè)感觸是：第一，完成一件事情，要抓住重點(diǎn)，找到解決問題的辦法。第二，服從是每個(gè)成員的職責(zé)。游戲中我們找出了重點(diǎn)，找出了解決問題的辦法。但是要完成一件事情，團(tuán)隊(duì)之間沒有協(xié)作是達(dá)不到目標(biāo)的，就像領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，你可以提出疑問，但是當(dāng)你建議完之后，必須去服從。不管領(lǐng)導(dǎo)采取的是什么措施，我們都只管去執(zhí)行。
第三個(gè)游戲：仍玩偶。這是給我感觸最深的游戲，作為個(gè)人而言，想要讓別人聽到你的心聲，就必須先學(xué)會(huì)傾聽;每個(gè)人做事情要找到方法或者技巧，這也就是職業(yè)技能;做每件事情要專注;要學(xué)會(huì)資源配置，把合適的人放在合適的位置，也要學(xué)會(huì)把合適的東西用在正確的地方，才能發(fā)揮最大的效用。
聽說繪畫讓我明白溝通是一件非常難的事情。這就要求我們溝通者學(xué)會(huì)利用多渠道進(jìn)行溝通。傳遞信息者要清楚自己要表達(dá)的信息，并確認(rèn)對方接收我們的要表達(dá)的意思。作為接受信息者一定要學(xué)會(huì)傾聽傳遞信息者要表達(dá)的意思，不懂的要問清楚，并去執(zhí)行收到的信息。
打坐游戲?qū)ξ覀€(gè)人來說是最難的游戲。整個(gè)游戲我一直都是靠著別人才能站起來的。如果說認(rèn)識(shí)自己的弱點(diǎn)并尋求幫助是我正確的地方的話。那么我整個(gè)游戲都尋求幫助，就體現(xiàn)對自己的能力不相信，很多時(shí)候整個(gè)團(tuán)隊(duì)就是因?yàn)閭€(gè)人而無法達(dá)成目標(biāo)，也就成為了拖油瓶，那還有什么個(gè)人價(jià)值。所以相信自己，靠自己站起來真的很重要。
最后一個(gè)游戲，送蠟燭過河，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的分工是很重要的。好像每個(gè)小組的組長并沒有起到很好的作用。也就體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的在作用。
總的來說，這次的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)感觸非常深，第一，這次培訓(xùn)，使我對自己的定位更加清晰了。p(計(jì)劃)—d(嘗試)—c(檢驗(yàn))—a(實(shí)施)。使我進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)到自己的弱點(diǎn)，也知道自己還有很多地方需要改正。也更深刻的理解了團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，需要合理的利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。也就是說團(tuán)隊(duì)需要每個(gè)人具有大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神等，才可以達(dá)到目標(biāo)。
感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，給了我們這么一個(gè)寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。通過為期2天的培訓(xùn)，我收獲很多，老師給了我們更多的思維和靈感，不論從理論的層面，還是從實(shí)踐的操作，都有著很重要的促進(jìn)作用。這對我今后的工作、生活都有很大的幫助。本次培訓(xùn)的老師是來自祖國寶島臺(tái)灣的資深培訓(xùn)師，他是著名的團(tuán)隊(duì)心智訓(xùn)練師，擁有豐富的團(tuán)隊(duì)心智訓(xùn)練的經(jīng)驗(yàn)，老師的授課方式獨(dú)特新穎，摒棄了一般的講座式的教學(xué)模式，而是采用體驗(yàn)式模式教學(xué)，讓我們?nèi)硇牡耐度肫渲?，引?dǎo)我們用自己的心去體會(huì)、去感受、去領(lǐng)悟，讓我們在一個(gè)個(gè)富有意義的活動(dòng)與競賽中得到了不斷的提升。我們不僅領(lǐng)悟到了生活中最重要的是學(xué)會(huì)感恩，懂得了奉獻(xiàn)與珍惜，明確了自己的職責(zé)與價(jià)值，更深刻的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的力量與溫暖。
這次培訓(xùn)的日程安排得合理緊湊，每一個(gè)活動(dòng)都有它的意義，也有更深層次的內(nèi)涵。具體培訓(xùn)內(nèi)容和意義以下：
1、組建家園——團(tuán)隊(duì)的建立找到愿意患難與共的搭檔，讓家庭成員感受到家的溫馨和凝聚的力量;2、小天使和小主人——使人感受到被關(guān)懷的溫暖;3、你在乎我嗎——關(guān)心團(tuán)隊(duì)每位成員知道團(tuán)隊(duì)合作的重要，不要讓團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)閭€(gè)人的自私、不在乎而被冷漠、被排擠，應(yīng)該要去接納、協(xié)助他，讓他在團(tuán)隊(duì)中能得到發(fā)展;4、領(lǐng)袖風(fēng)采——突破自我，學(xué)到協(xié)作、責(zé)任的重要，也感受到主管為團(tuán)隊(duì)承受的壓力。工作中每個(gè)環(huán)節(jié)都非常的重要，不要因自己的疏忽，造成單位形象和經(jīng)濟(jì)的損失，而讓別人為我們承擔(dān)責(zé)任;5、盲人與啞巴——一段人生的無常透過兩人的扶持前行，學(xué)會(huì)了感恩和信任，感謝在生命過程中所有曾幫助過我們的人;6、支援前線——打造卓越的共嬴團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的精神，透過強(qiáng)烈的競爭、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律、高標(biāo)的質(zhì)量、緊密的協(xié)作、無私的奉獻(xiàn)，達(dá)成了團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)更勇敢面對未來任何挑戰(zhàn)和任務(wù);7、結(jié)青蘭——激發(fā)團(tuán)隊(duì)持久活力和熱情，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)親自為每位團(tuán)隊(duì)成員系上一條藍(lán)絲帶，表達(dá)對他們的信任和感謝，希望他們永遠(yuǎn)充滿力量、永遠(yuǎn)充滿希望、永遠(yuǎn)充滿追求。未來，醫(yī)院還有更長的路要走，還有更多的困難要克服，讓我們就像這條藍(lán)絲帶，永遠(yuǎn)心手相系，永遠(yuǎn)心手相系。
通過以上的培訓(xùn)內(nèi)容使我們充分地認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性，學(xué)會(huì)了樹立相互配合、互相支持的團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí);學(xué)會(huì)了認(rèn)識(shí)自我，充分激發(fā)潛能，增強(qiáng)信念和信心，改進(jìn)自身形象，同時(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任意識(shí);學(xué)會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，使團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)感恩，以感恩的心對待上司、同事、下屬甚至身邊的每一個(gè)人;懂得了學(xué)會(huì)付出、樂于付出，保持付出而不求回報(bào)的心態(tài)去做事;明白到在工作中、生活中要換位思考，學(xué)會(huì)理解人、體貼人、尊重他人。
培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進(jìn)行了講解，通過她幽默、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對我的心靈進(jìn)行了一次洗禮，從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個(gè)方面來談?wù)勎业母惺埽?BR> 一、服務(wù)營銷：顧客的滿意度等于“感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的情況下，“感受值”越大，滿意度也就越高。那么，如何加大顧客的“感受值”呢?撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說，“服務(wù)”所帶來的感受就顯得愈加重要了。特別是服務(wù)人員的參與，一個(gè)高素質(zhì)，有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來好的印象，增加顧客的“感受值”。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過：“我們照顧好員工，他們就會(huì)照顧好顧客，進(jìn)而照顧好我們的利潤?！币?yàn)榉?wù)是通過服務(wù)人員與顧客的交往來實(shí)現(xiàn)的，服務(wù)人員的行為對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競爭如此激烈的情況下，做好服務(wù)就變得相當(dāng)重要。我很贊同張芳老師提到過的一名話：“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切”。我們的服務(wù)就應(yīng)做到：服務(wù)細(xì)節(jié)人性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務(wù)技能專業(yè)化，服務(wù)方式靈活化，服務(wù)效率高效化。
二、做事要竭盡全力：“不要允許自己盡力而為，要全力而為”。曾聽說過一個(gè)兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不舍，后來獵狗并沒有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了?！倍米铀览锾由?，回到家后，兄弟們都十分驚訝，紛紛問它是什么發(fā)放逃生的。兔子說：“它是盡力而為，而我是竭盡全力。因?yàn)槲抑浪凡簧衔易疃嘀皇前ぶ魅艘活D罵，但我要是不竭盡全力的話便會(huì)失去生命!”這只兔子的話使我感慨萬千，是呀，獵狗只是盡力而為，并不認(rèn)為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會(huì)死在獵人手里，它意識(shí)到必須拿出所有的力量一搏。回想，在我們學(xué)習(xí)、生活中也遇到過許多難題，而我們是當(dāng)竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢?很多員工都是報(bào)著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情，認(rèn)為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎。仔細(xì)想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?為什么在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時(shí)間可以迅速成長而有的人卻永遠(yuǎn)是原來的樣子，沒有絲毫的進(jìn)步呢?這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批評兩句，又有什么關(guān)系呢?我現(xiàn)在深深的意識(shí)到，我要當(dāng)“竭盡全力”的兔子。
三、團(tuán)隊(duì)精神：簡單來說團(tuán)隊(duì)精神就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。任何組織群體都需要一種凝聚力，我們在工作中不是一個(gè)單獨(dú)的人體，我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個(gè)大家庭中的一員，我們的個(gè)人行為也會(huì)影響到整個(gè)集體。要想成為成功的、高績效的團(tuán)隊(duì)不光是團(tuán)隊(duì)的事，而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事，如果我們每一個(gè)人都能積極參與團(tuán)隊(duì)的每一件事，每一個(gè)人都能不用過多的安排去主動(dòng)做事情，如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗(yàn)共享，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)我們能夠主動(dòng)幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實(shí)際上在我們的工作中不管那一個(gè)同事事情沒完成，工作出了差錯(cuò)，我們每一個(gè)人都是有責(zé)任的，所以大家要主動(dòng)多溝通，不僅僅是個(gè)人與個(gè)人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時(shí)候，我們才會(huì)為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾，才能營造一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì)。
四、細(xì)節(jié)決定成敗：“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高;江海不擇細(xì)流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在我們的員工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理。
規(guī)章制度。
缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁淺嘗輒止的毛病提倡注重細(xì)節(jié)把小事做細(xì)……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細(xì)土堆積而成再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成再大的事都必須從小事做起先做好每一件小事大事才能順利完成。
銷售人員培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案篇十六
根據(jù)識(shí)年農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)計(jì)劃》、《年農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)大綱》和《年農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)考核評估方案》，制定本培訓(xùn)方案。
通過加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)，提高其專業(yè)技術(shù)水平和管理能力，加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)能力建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展。具體包括提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生人員的服務(wù)水平；提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥劑人員專業(yè)素質(zhì)；提高村衛(wèi)生室人員的公共衛(wèi)生服務(wù)能力。
（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生人員培訓(xùn)。
1.培訓(xùn)對象、名額：具有一定公共衛(wèi)生工作經(jīng)驗(yàn)的人員１人/鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，共152人。
2.培訓(xùn)內(nèi)容：詳見《年省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)大綱》。
3.培訓(xùn)方式：采取集中面授與臨床實(shí)習(xí)相結(jié)合的方式進(jìn)行。
4.組織實(shí)施：由省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)中心和市衛(wèi)生局共同負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
5.培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)：培訓(xùn)時(shí)間為130天，其中，理論學(xué)習(xí)30天，年5月18日—6月16日，由省衛(wèi)生廳委托省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)組織實(shí)施。進(jìn)修學(xué)習(xí)100天，由市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)，年3月15—7月15日（其中5月18日—6月16日到省培訓(xùn)中心理論學(xué)習(xí)），在縣級以上醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)組織實(shí)施。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥劑人員培訓(xùn)。
1.培訓(xùn)對象：具有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)的中青年業(yè)務(wù)骨干。1名/鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，共152人。
2.培訓(xùn)內(nèi)容：詳見《年省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)大綱》。
3.培訓(xùn)方式：采取遠(yuǎn)程視頻教學(xué)與案例分析相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)。
4.組織實(shí)施：由市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)組織。
5.培訓(xùn)地點(diǎn)：市衛(wèi)生學(xué)校。
6.時(shí)間安排：培訓(xùn)10天，年4月10日-4月20日。
1.培訓(xùn)對象：鄉(xiāng)村醫(yī)生及在村衛(wèi)生室執(zhí)業(yè)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師（承接上年農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)項(xiàng)目，繼續(xù)對全市所有注冊在崗人員進(jìn)行輪訓(xùn)），共1723人。
2.培訓(xùn)內(nèi)容：詳見《年省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)大綱》。
3.培訓(xùn)方式：采取遠(yuǎn)程視頻教學(xué)、案例分析與臨床進(jìn)修學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)。
4.組織實(shí)施：由縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
5.時(shí)間安排：理論學(xué)習(xí)30天，進(jìn)修學(xué)習(xí)60天。具體時(shí)間由各縣（市）自行確定。理論學(xué)習(xí)于年4月30日前完成，臨床進(jìn)修于年6月30日前完成。城市區(qū)村衛(wèi)生室人員理論學(xué)習(xí)時(shí)間，洛龍區(qū)為年3月15日至4月15日，其它各區(qū)為年4月16日至5月16日（可先期進(jìn)行實(shí)習(xí)，待理論培訓(xùn)結(jié)束后繼續(xù)實(shí)習(xí)）。
6.培訓(xùn)地點(diǎn)：理論學(xué)習(xí)由各縣（市、區(qū)）教學(xué)基地進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻教學(xué)，城市區(qū)村衛(wèi)生室人員理論學(xué)習(xí)統(tǒng)一在市第二衛(wèi)生職業(yè)中專進(jìn)行。臨床進(jìn)修由各縣（市、區(qū)）組織，安排在縣級醫(yī)療機(jī)構(gòu)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院實(shí)施。
（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生人員、藥劑人員理論培訓(xùn)師資、教材和村衛(wèi)生室人員培訓(xùn)的影像教學(xué)、教材由省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)安排。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生人員、村衛(wèi)生室人員臨床進(jìn)修師資由承擔(dān)進(jìn)修學(xué)習(xí)任務(wù)的醫(yī)院安排中級以上技術(shù)職稱的技術(shù)人員進(jìn)行帶教。
（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生人員培訓(xùn)。
進(jìn)修學(xué)習(xí)按照每人每天5元的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)助住宿費(fèi)，由市衛(wèi)生局統(tǒng)一撥付到承擔(dān)進(jìn)修學(xué)習(xí)任務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥劑人員培訓(xùn)。
按照每人每天28元的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助，由省衛(wèi)生廳統(tǒng)一撥付到省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)中心。其中15元由省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)中心用于教材編英課件制作、遠(yuǎn)程視頻教學(xué)、在線答疑及考核發(fā)證，13元由省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)中心撥付到各地的培訓(xùn)基地（含住宿費(fèi)），用于教學(xué)場地提供及教學(xué)管理、輔導(dǎo)等。
村衛(wèi)生室人員培訓(xùn)按照每人每天3元的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)助住宿費(fèi)，由縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局撥付到承擔(dān)理論培訓(xùn)和進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)構(gòu)。理論學(xué)習(xí)階段按照每人每天7.5元的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)助教學(xué)費(fèi)用，由省衛(wèi)生廳統(tǒng)一撥付到省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)中心。其中3.5元用于大綱及教材編英課件制作、遠(yuǎn)程視頻教學(xué)、在線答疑及考核發(fā)證，4元由省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)中心在各地的培訓(xùn)基地用于教學(xué)場地提供及教學(xué)管理、輔導(dǎo)等。