總結(jié)是一個重要的思維工具，可以幫助我們反思并改進(jìn)我們的表現(xiàn)和行為。寫總結(jié)時，要注意準(zhǔn)確地描述自己的實(shí)際情況和所取得的成績，不虛假夸大。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
vip會員工作總結(jié)篇一
本公司是上海大眾在xxx地區(qū)特約指定經(jīng)銷商，集整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息反饋于一體。加入vip會員俱樂部擁有尊貴的vip高級會員身份，擁有有別與一般普通客戶的特殊待遇，不僅是所受重視程度，更表現(xiàn)在其所享受的增值服務(wù)和優(yōu)惠修理中。
二、vip高級會員的權(quán)利及享受的優(yōu)惠服務(wù)。
2．24小時求援服務(wù)及技術(shù)咨詢；
3．市區(qū)范圍單程15公里免收施救費(fèi)，15公里以外施救費(fèi)1元/公里；
4．年檢到期、保險到期、保養(yǎng)提醒、關(guān)愛祝福等短信或電話提醒式服務(wù)；
5．提供免費(fèi)取送車服務(wù)（市區(qū)10公里范圍內(nèi)）；
6．優(yōu)先享受我公司舉辦的各類服務(wù)關(guān)愛活動；
7．車輛維修免費(fèi)洗車；
8．斯柯達(dá)各種免費(fèi)檢測活動禮品的優(yōu)先領(lǐng)取資格。
三、
vip卡的使用及注意事項(xiàng)。
1．vip卡的優(yōu)惠政策隨車享用，一車一卡；
2．vip卡享有的維修工時費(fèi)打折是指普通修理及保養(yǎng)的工時費(fèi)；
3．vip卡的有效期服務(wù)期為1年，到期后需重新遞交續(xù)會申請，繳納一年會費(fèi)50元，即可享有連續(xù)的會員服務(wù)。
非我公司直接銷售客戶初次入會會員須向本公司遞交入會申請表，并交付50元年會費(fèi)和會員卡制作工本費(fèi)20元，經(jīng)審核批準(zhǔn)注冊后方可獲取有效期為一年的會員資格。本公司銷售的新車客戶免費(fèi)獲贈vip卡及一年的會員資格。
持卡人應(yīng)妥善保管此卡，如有損毀、遺失，請及時與本公司聯(lián)系更換新卡。本公司對vip會員俱樂部章程擁有最終解釋權(quán)。
批準(zhǔn)人：
日期：
vip會員工作總結(jié)篇二
這學(xué)期，我接受了一個全新的班集體。能夠接任初三的班主任，我很高興但也很擔(dān)心。很怕完不成學(xué)校交給的任務(wù)。在*時的班主任工作中認(rèn)真謹(jǐn)慎的做好班級的常規(guī)管理工作和學(xué)生的思想教育工作。工作中有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾。
一、加強(qiáng)德育教育和學(xué)生思想教育。
班會課是我們進(jìn)行德育教育的主要陣地。*時利用班會課本課開展一些有教育意義的主題班會，對學(xué)生進(jìn)行正確的思想引導(dǎo)，理想教育和愛國教育等。加強(qiáng)學(xué)生的理想教育，鼓勵學(xué)生努力學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)理想，形成團(tuán)結(jié)向上的良好班風(fēng)。營造一個溫馨而又充滿朝氣的學(xué)習(xí)環(huán)境。
經(jīng)常找班里的基礎(chǔ)較差的學(xué)生談心，穩(wěn)定他們的情緒，及時幫助他們發(fā)現(xiàn)身上的優(yōu)缺點(diǎn)，肯定進(jìn)步的同時指出缺點(diǎn)，督促其改正某些不良習(xí)氣，促使他們加強(qiáng)自我管理和糾正，不斷進(jìn)步。
二、加強(qiáng)優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成。
要求學(xué)生養(yǎng)成課前做好準(zhǔn)備工作，上課要求學(xué)生認(rèn)真聽講，認(rèn)真獨(dú)立完成作業(yè)。讓學(xué)生在書上學(xué)習(xí)記一些簡單的筆記，提高課堂的學(xué)習(xí)效率。課后能及時與任課教師聯(lián)系，了解學(xué)生各學(xué)科的學(xué)習(xí)情況，針對個體制定措施，幫助其把學(xué)習(xí)成績搞上去。
要求學(xué)生重視期中期末兩次考試，以及*時的練習(xí)。做到考前認(rèn)真準(zhǔn)備，考后認(rèn)真總結(jié)，不斷取得進(jìn)步。在復(fù)習(xí)階段，積極配合各任課教師輔導(dǎo)學(xué)生開展復(fù)習(xí)工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和習(xí)慣。
班級樹立學(xué)習(xí)的榜樣，讓學(xué)生們向班里學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí)，每人為自己找一個對手，樹立近期目標(biāo)和長期目標(biāo)，增強(qiáng)競爭意識。經(jīng)常進(jìn)行學(xué)習(xí)評比，做好獎勵工作。
我的班主任工作由于經(jīng)驗(yàn)的欠缺，在許多方面還是存在著不足:。
從大的方面來說，班級管理的各種規(guī)章制度、實(shí)施辦法、參加學(xué)校、年級的各種活動、組織班級活動都需要我們動腦筋精心設(shè)計(jì);從小的方面講，對學(xué)生的表揚(yáng)、批評、鼓勵也需要我們動腦筋。而我自己卻忽視了這一要點(diǎn)。所以以后要勤動腦，腦海里出現(xiàn)一個新念頭時,就要馬上把它記下來，并盡快付諸實(shí)施。
以上是我對一學(xué)年期班主任工作的總結(jié)。在這短短的一學(xué)期時間里，我豐富了自己的管理經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，這除去自身的努力，還和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及辦公室所有的同事無私的關(guān)懷和幫助是分不開。我將以實(shí)際行動來證明我的工作能力，不斷前行。我將一如既往地用真誠對待事業(yè)，用愛心對待學(xué)生，用熱情對待生活，用正義對待人生。只要我們心中是真誠地為學(xué)生，為學(xué)生的健康成長而付出，一切都為提升學(xué)生生命狀態(tài)為出發(fā)點(diǎn)，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。
vip會員工作總結(jié)篇三
時光荏苒，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，感慨萬千。今年整個北京市場物價迅猛上漲，人員成本同時也不斷上升，在集團(tuán)的大力管理培訓(xùn)和大家的共同努力下，同期工作比往年有所改善。現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
1、廚房人員調(diào)整。一次是中關(guān)村店與圓明園店副廚對調(diào)，另一次是8月份籌備西二旗店，人員綜合調(diào)整以老帶新，圓明園店上什主管調(diào)西二旗，并新加入一名上什主管，其他部門主管都是20xx年帶入北京的主管。
2、廚房年初針對各部門做了一套以部門為單位的自查工作簽字流程，使原來準(zhǔn)備工作不齊全的全補(bǔ)上來，廚房得到了明顯的改善。
3、建意店里用直銷法每人吃魚送魚，使店里水煮魚在原來的基礎(chǔ)上流水最高達(dá)到30萬元一月，取得了歷史性的突破，同時水煮魚的毛利一直控制在76%~78%之間。
4、廚房今年利用一分鐘定位法管理，對廚房冰箱和所有貨物定位處理，萬城店和馬甸店在我的影響下取得了良好的效果。
5、順義店新開業(yè)籌備交流和綜合管理大培訓(xùn)。廚房積極參與并學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)，特別是對廚房后勤難管理上下功夫，員工宿舍進(jìn)行了規(guī)范，取得了好成績，沒有人不夸廚房的宿舍衛(wèi)生干凈。
6、學(xué)習(xí)了各項(xiàng)流程學(xué)，通過廚房自己摸底考試三次，店里組織二次，集團(tuán)一次，把理論變成實(shí)際操作。
7、今年物價漲幅太大，如廚房干辣椒原來3元多/斤漲至10元/斤，花椒也漲到25元/斤，經(jīng)過廚房重點(diǎn)調(diào)整對水煮魚毛利沒有影響。
1、由于今年設(shè)備老化，冷庫、抽風(fēng)老化，維護(hù)和管理上耗費(fèi)不少，表明我們廚房還需增強(qiáng)工作意識。
2、對怎樣做員工思想工作還需要總結(jié)學(xué)習(xí)。
3、在強(qiáng)化廚房的學(xué)習(xí)氛圍方面做得不夠。
4、在強(qiáng)化廚房對防止中工流失工作做得不夠完善。
1、通過學(xué)習(xí)再造、培訓(xùn)與管理好團(tuán)隊(duì)。
2、對廚房進(jìn)行有效監(jiān)控與指導(dǎo)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。
3、通過專業(yè)化培訓(xùn)與管理，對廚師技術(shù)力量進(jìn)行合理儲備，合理推出新穎菜品。
4、對廚房環(huán)境、衛(wèi)生、設(shè)備進(jìn)行安全維護(hù)，同時對成本及費(fèi)用加以控制。
5、將每月工作計(jì)劃與每日工作日志加以落實(shí)。
6、溝通——管己、管人、管隊(duì)伍。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面。
vip會員工作總結(jié)篇四
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《食品安全法》，不斷提高學(xué)校食堂從業(yè)人員素質(zhì)和實(shí)際操作能力，增強(qiáng)食品安全意識，辦好安全實(shí)惠溫馨的一流師生滿意食堂。xxx幼兒園開展“強(qiáng)化食堂管理筑好食品安全防線”系列活動。
活動中，該校先后組織全體師生填寫了《xx小學(xué)食堂問卷調(diào)查表》;學(xué)校對調(diào)查表中反映的問題進(jìn)行了分類整理;召開了專門行政會議，針對問題，商議解決方案;并召開“嚴(yán)要求高標(biāo)準(zhǔn)筑好食品安全防線”專題會議。
會上，該校校長段勝利組織與會人員學(xué)習(xí)了市教育局《關(guān)于進(jìn)一步做好學(xué)生食堂餐飲用具消毒保潔工作的通知》、《xx小學(xué)幼兒園食堂管理制度》，并提出四點(diǎn)要求，一是要高度重視食品安全問題，牢固樹立安全意識;二是嚴(yán)格按規(guī)范操作，特別提出炊事員必須嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)操作間著工作服、戴口罩;三是嚴(yán)把食品采購、儲存等關(guān)口，嚴(yán)格做好索證索票、入庫出庫、食品留樣等相關(guān)工作;四是制定好切實(shí)可行的食品安全事故應(yīng)急預(yù)案，卡實(shí)責(zé)任，反復(fù)演練。
隨后，參會人員逐人進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，大家一致表示，一定嚴(yán)格執(zhí)行食品安全法相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)做好本職工作，確保師生飲食安全，辦好師生滿意食堂。
該校相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次活動進(jìn)一步強(qiáng)化了學(xué)校食堂從業(yè)人員食品衛(wèi)生安全意識，筑牢了食品安全防線，提高了食堂管理人員的管理水*，為教育教學(xué)工作的順利開展提供了有力保障。
vip會員工作總結(jié)篇五
為早日將我院建成綜合性大學(xué)，落實(shí)學(xué)校黨的十一次*的精神，餐飲公司必須有省級標(biāo)準(zhǔn)的食堂為之配套服務(wù)。
學(xué)年初的暑期，為達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化食堂而進(jìn)行整建基礎(chǔ)設(shè)施，餐飲公司籌集了240萬元資金，有50多人參加工程的施工。工程收尾時，公司130人全員上陣，為暑期的整建工程圓滿劃上了句號。為節(jié)約每一元錢，包括經(jīng)理在內(nèi)的公司每一個人都成為最普通的勞動力。整建后的二個學(xué)生骨干食堂的面積增加了盡1000*方米，炊事設(shè)備基本達(dá)到了不銹鋼化，硬件設(shè)施基本達(dá)到省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》的要求。目前，第一食堂后廚的硬件環(huán)境已被大連市甘井子區(qū)衛(wèi)生行政部門列為院校食堂的樣板。
公司的全年經(jīng)營管理比以往更加規(guī)范有序。我們遵循了省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》細(xì)則的要求進(jìn)行運(yùn)作。我們根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》細(xì)則和我院的具體實(shí)際重新修訂了大連輕工業(yè)學(xué)院餐飲服務(wù)公司〈規(guī)章制度匯編〉。對全員進(jìn)行了規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和討論，對新工人進(jìn)行了上崗前的組織紀(jì)律、基本技能、食品衛(wèi)生法規(guī)、服務(wù)要求等的培訓(xùn)。同時，要求參加培訓(xùn)的人員參加考試。
全員素質(zhì)的提高，為創(chuàng)造省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過艱苦努力和充分準(zhǔn)備，我院的餐飲管理水*達(dá)到和部分超過了省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》的要求，二個學(xué)生食堂在20xx年11月9日雙雙被授予遼寧省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》。我院餐飲的服務(wù)效果被上級和社會承認(rèn)，是對學(xué)校的最大貢獻(xiàn)，提前為建設(shè)綜合性大學(xué)提供了相配套的基礎(chǔ)性的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。被授予《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》，有力的提升了我院后勤服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水*的提高。
二、提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)師生滿意新高。
按照高標(biāo)準(zhǔn)的《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》管理細(xì)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行企業(yè)化運(yùn)作，是實(shí)現(xiàn)師生滿意、學(xué)校滿意、餐飲企業(yè)滿意的最佳過程。
一年中，我們食品生產(chǎn)嚴(yán)格按相關(guān)法規(guī)進(jìn)行操作，就餐者沒出現(xiàn)腸道傳染疾患。說明我們的食品衛(wèi)生工作抓到了實(shí)處;生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制達(dá)到了要求;食品的餐具洗消毒過程達(dá)到衛(wèi)生要求;就餐環(huán)境在本地屬于一流，各界人士有口皆碑;省、市衛(wèi)生行政部門對食堂的檢查沒提出異議或?qū)嵸|(zhì)問題;我們?yōu)榫筒驼叩慕】嫡嬲?fù)了責(zé)。
全年的利潤率在8%左右，低于省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》的15%指標(biāo)。低利潤經(jīng)營，使就餐者受益，突出公益性的高等學(xué)校后勤服務(wù)。
每日三餐的主副食品種多于《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》的指標(biāo)。兩個主體食堂的午和晚間的主副食品種各達(dá)100余種，高于《標(biāo)準(zhǔn)》的2倍。02年3月成功地同陜西科大進(jìn)行廚藝交流，社會和經(jīng)濟(jì)效果明顯。
開辦了食品一條街。在原有小炒部的地址上，進(jìn)行了有計(jì)劃的隔斷，形成了有羊肉館、炒餅店、西北拉面鋪和快餐盒飯、新疆燒烤和風(fēng)味包子間等組成較有特色的小吃區(qū)域，解決了部分人的飲食需求，豐富了我院的餐飲內(nèi)容。
在餐廳里，每日午、晚有免費(fèi)粥和湯供應(yīng)給就餐者。有專用售飯窗口為貧困學(xué)生提供補(bǔ)貼性的飲食服務(wù)。有20xx年沒有一例炊事員或餐飲公司員工同就餐者發(fā)生爭吵或以上的事件。
在一和二食堂設(shè)立了餐飲區(qū)主任現(xiàn)場辦公席，實(shí)現(xiàn)服務(wù)者和被服務(wù)者零距離接觸，面對面直接受理就餐者的提問和投訴或者批評。
我院餐飲服務(wù)的質(zhì)量是一年比一年好，內(nèi)容也越來越多，呈現(xiàn)出蒸蒸日上的態(tài)勢。
三、抗擊“非典”保衛(wèi)健康。
在掀起學(xué)習(xí)*文獻(xiàn)的高潮，黨領(lǐng)導(dǎo)全國人民同突如其來的“非典”進(jìn)行了殊死的斗爭。我們根據(jù)學(xué)校的部署，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)定，一絲不茍地作好了自己的工作。
黨支部及時召開會議，號召全體黨員要帶領(lǐng)群眾全身心地積極投入到這場生死存亡的斗爭中。公司領(lǐng)導(dǎo)明確了餐飲公司在這場斗爭中所處的地位和重要性，同時要求大家一絲不茍地執(zhí)行學(xué)校的指示和要求，這是保衛(wèi)就餐者健康所必須作到的。4月17日發(fā)出了第一篇《餐飲公司防“非典”的初步措施》公告。從4月17日~7月1日，共召開公司全員會議15次，管理層會議6次，全面落實(shí)上級的指示和要求。后勤團(tuán)支部承擔(dān)了集體宿舍業(yè)余的管理，保證了餐飲公司管理的全面和深度。
公司的`6名黨員和部分群眾毫不猶豫地積極報名參加抗非典救護(hù)隊(duì)，表現(xiàn)出了*員的作用和經(jīng)得起考驗(yàn)的事實(shí)以及餐飲公司員工的精神風(fēng)貌和素質(zhì)。
公司的員工比以往任何時候都自覺地遵守規(guī)章制度和發(fā)揮主觀能動性的去干好自己的工作。無論從物資采購到食品加工、還是出售食品到餐具的洗消毒整理個全過程，都有責(zé)任人在自覺監(jiān)督過程，保證了食品的衛(wèi)生和質(zhì)量。80余名炊事員同學(xué)生一樣進(jìn)行封閉管理，有的管理主任一連幾日不能回家，為了是把住病從口入的關(guān)。在人員少、任務(wù)重的情況下，全公司員工一律加班加點(diǎn)，進(jìn)行了超負(fù)荷和超常規(guī)的運(yùn)作，完全和安全地保證了正常的餐飲供應(yīng)。
由于我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行了上級的指示和要求，進(jìn)一步嚴(yán)格了公司的規(guī)章制度，在這場斗爭中，我們圓滿取得了抗“非典”的初步勝利，保衛(wèi)了就餐者的健康，沒有辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。
四、齊心協(xié)力搞好公司建設(shè)。
餐飲公司始終沒有忘記本身的工作性質(zhì)和其社會作用，是以社會效益為主的努力為師生員工服好務(wù)的企業(yè)化管理單位。公司注重內(nèi)修素質(zhì)，外樹形象的建設(shè)。
一年中，為牢牢抓住公司的思想政治建設(shè)，每逢周三都舉行全體員工的政治學(xué)習(xí)，以提高員工的思想和政治素質(zhì)。每個月，都組織兩次黨員例會。每周都有各個餐飲區(qū)的晨會召開。頻繁的會議，對公司的規(guī)章制度的貫徹落實(shí)和員工行為的約束起著很大的作用，為正常的經(jīng)營提供了有力的保障。
一年來，公司員工努力學(xué)習(xí)技術(shù)和業(yè)務(wù)知識。有一名員工廚藝出眾，經(jīng)過考試，已被聘為烹飪技師;所有參加高級技工考試的員工全部達(dá)標(biāo)合格。外來務(wù)工人員的隊(duì)伍技術(shù)水*也在提高，有一名務(wù)工人員隨隊(duì)參加了同陜西科大的廚藝交流，效果很好。在餐飲公司的工作環(huán)境里，學(xué)習(xí)技術(shù)，研究業(yè)務(wù)已經(jīng)成為良好的主流。
餐飲公司的員工十分重視業(yè)余文化生活，公司的黨團(tuán)組織開展了各項(xiàng)有意義的文體活動。本年度，組織了拔河、球類比賽、長跑接力賽和文藝匯演等，不但鍛煉了身體，活動了業(yè)余生活氣氛，陶冶了情操，而且增強(qiáng)了員工的集體主義感和加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)，呈現(xiàn)了豐富多彩和生動活潑的局面。
公司的黨員十分重視自己在學(xué)校中的影響和作用。本學(xué)期，紡織系搞的援助貧困學(xué)生的活動中，公司的6名黨員慷慨解囊，每人拿出100元來援助學(xué)生。有的黨員起早貪黑工作在繁忙的生產(chǎn)一線，一個人頂兩個人，不計(jì)較個人得失，在群眾中有良好的口碑。
員工們的社會公德素質(zhì)提高表現(xiàn)在實(shí)際的工作中。一年中，具不完全統(tǒng)計(jì)，員工們拾到就餐卡20余張，金額1600元;拾到現(xiàn)金400元;拾到手提電話兩部;檢各種銀行信用卡4張;還有其他等物品。拾金不昧的員工雖然缺錢，但不缺德，他們想到的是失者的心情和公司的形象。
為牢固樹立規(guī)范工作和規(guī)范秩序，凡有影響公司利益和形象的堅(jiān)決批評教育，以示規(guī)章的嚴(yán)肅性。一年內(nèi)，對各種違反制度的行為共發(fā)出了22份通告，有力地保彰了生產(chǎn)秩序和服務(wù)項(xiàng)目的完成。
在防“非典”封校的日子里，公司員工和學(xué)生們一起為抗擊“非典”共同攜手搞活動，融洽了兩者之間的關(guān)系，為學(xué)校排憂解難。組織了兩場大規(guī)模的球類比賽;贊助了團(tuán)委學(xué)生會和學(xué)生社團(tuán)搞活動經(jīng)費(fèi)2萬余元;在端午節(jié)來臨之際，公司又拿出近2萬元為7000名學(xué)生及單身教師免費(fèi)提供粽子和雞蛋，獻(xiàn)上拳拳愛心。對餐飲公司的行為，學(xué)生們很受感動。
由于我們始終注重抓內(nèi)修素質(zhì)和外樹形象的建設(shè)，所以，目前的餐飲公司人員整體素質(zhì)逐年提高，適應(yīng)了學(xué)校的發(fā)展和建設(shè)的需要，外部形象也在漸漸增光，這是近些年少有的大好形勢。
五、展望。
隨著高等教育事業(yè)的發(fā)展和我院超常規(guī)的建設(shè)和發(fā)展速度，我們餐飲公司必然要適應(yīng)學(xué)校、適應(yīng)學(xué)生、適應(yīng)發(fā)展的形勢。我們要繼續(xù)保持原有的精神風(fēng)范和實(shí)實(shí)在在的工作作風(fēng)，加強(qiáng)基礎(chǔ)性的工作，牢牢把握學(xué)校餐飲工作的服務(wù)方向。我們要屏棄舊的和不利于事業(yè)發(fā)展的行為，克服不利于社會進(jìn)步的思想觀念，胸懷全局，樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)，從自身作起，超常規(guī)的去創(chuàng)造、去實(shí)踐、去作為。要深入作好群眾的工作，要在基層中發(fā)獻(xiàn)和發(fā)展*的力量。要將餐飲公司建成上下一致，表里如一堅(jiān)實(shí)的有機(jī)整體。要充分發(fā)揮共青團(tuán)和工會組織的作用，使之成為經(jīng)營運(yùn)作的可靠保證。重視外來務(wù)工人員的管理和教育，他們是現(xiàn)在和未來高等學(xué)校后勤服務(wù)的主要勞動力資源，要依靠他們，關(guān)心他們，愛護(hù)他們，尊重他們，時刻關(guān)心他們的成長。我們要與時俱進(jìn)，在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)造餐飲公司美好的明天。
vip會員工作總結(jié)篇六
為切實(shí)加強(qiáng)元旦、春節(jié)期間餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作，有效防止重大餐飲服務(wù)食品安全事故發(fā)生，依照市局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省局的通知》（xx食藥監(jiān)食[2012]72號）等文件精神，我局高度重視，統(tǒng)一部署，精心組織，積極落實(shí)各項(xiàng)措施，全面開展了元旦、春節(jié)期間餐飲服務(wù)食品安全專項(xiàng)整治行動，切實(shí)做好應(yīng)急和宣傳工作，嚴(yán)防食品安全事故的發(fā)生，現(xiàn)將有關(guān)工作開展情況總結(jié)如下。
針對元旦、春節(jié)期間群眾消費(fèi)特點(diǎn)及重大活動期間安排，我局高度重視餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作，把保障餐飲食品安全作為當(dāng)前頭等大事來抓，并根據(jù)職責(zé)分工，制定了具體工作方案及保障措施，將食品安全監(jiān)管任務(wù)落實(shí)到人。同進(jìn)，通過加大專項(xiàng)整治工作力度，落實(shí)餐飲服務(wù)單位企業(yè)主體責(zé)任，積極消除監(jiān)管盲點(diǎn)，確保各項(xiàng)餐飲服務(wù)食品安全工作要求落實(shí)到位，有效保證了節(jié)假日和重大活動期間餐飲服務(wù)食品安全零事故。
在做好餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)專項(xiàng)整治工作的同時，我局積極落實(shí)食品安全宣傳教育“五進(jìn)”活動。一方面加強(qiáng)《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》等法律法規(guī)的宣傳教育，切實(shí)提高企業(yè)負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員的防范意識、安全意識和責(zé)任意識，特別是提高餐飲經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人是食品安全第一責(zé)任人的意識，印制了《食品安全法》及《食品安全法實(shí)施條例》的宣傳冊和宣傳單，共計(jì)發(fā)放宣傳材料150余份。積極聯(lián)系縣內(nèi)新聞媒體進(jìn)行宣傳報道，營造良好的執(zhí)法環(huán)境。另一方面密切結(jié)合節(jié)日餐飲食品特點(diǎn)，加大關(guān)程序要求，提高從業(yè)人員的操作能力，引導(dǎo)和督促餐飲服務(wù)單位認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、掌握和落實(shí)好食品安全法律法規(guī)及政策，規(guī)范餐飲服務(wù)行為，確保食品的質(zhì)量安全，切實(shí)把消費(fèi)者的身體健康和生命安全放在第一位。同時，我局及時公布投訴舉報電話，鼓勵群眾舉報投訴餐飲單位的違法行為，努力營造全社會共同關(guān)心支持食品安全的良好氛圍。
為確?！皟晒?jié)”期間餐飲服務(wù)食品安全工作萬無一失，我局在節(jié)前組織執(zhí)法人員對節(jié)日期間供應(yīng)“年夜飯”的單位進(jìn)行了詳細(xì)登記，要求相關(guān)單位全面做好食品原料采購和加工供餐工作，嚴(yán)防食品安全事件發(fā)生。同時，我局認(rèn)真落實(shí)24小時值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，值班人員嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，堅(jiān)守各自工作崗位，保證每天24小時通訊聯(lián)絡(luò)暢通，確保一旦發(fā)生食品安全事故，將嚴(yán)格按照食品安全事故應(yīng)急預(yù)案要求，做好餐飲服務(wù)食品安全突發(fā)事故的防范和處置工作。
通過深入開展元旦春節(jié)餐飲服務(wù)食品安全專項(xiàng)整治行動，全面提升了我縣餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作水*，規(guī)范了餐飲服務(wù)單位的經(jīng)營行為，進(jìn)一步消除了我縣餐飲服務(wù)食品安全隱患，提高發(fā)生食品安全問題反應(yīng)能力，“雙節(jié)”期間我縣未發(fā)生一起食物中毒事件，為全縣群眾的飲食安全提供了有效保障。
vip會員工作總結(jié)篇七
區(qū)食品xx大隊(duì)自接到市食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)《餐飲服務(wù)食品安全大整治“百日行動”實(shí)施方案》的通知以來，認(rèn)真履行餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管職責(zé),扎實(shí)開展餐飲服務(wù)食品安全大整治“百日行動”，努力解決餐飲服務(wù)食品安全突出問題,堅(jiān)決查處餐飲服務(wù)食品安全違法違規(guī)經(jīng)營行為,切實(shí)保障廣大人民群眾飲食安全?，F(xiàn)將具體工作情況匯報如下:。
在此次行動中，大隊(duì)全體干部職工充分發(fā)揚(yáng)“敢于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新”的新時期食藥監(jiān)工作精神，集中力量，組織執(zhí)法人員對轄區(qū)進(jìn)行全面巡查，確保不留盲點(diǎn)，不留死角，特別是對重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)單位進(jìn)行突擊檢查或暗訪調(diào)查。
一是規(guī)范持證亮證經(jīng)營，要求各餐飲服務(wù)單位將有效的《餐飲服務(wù)許可證》懸掛在店堂的醒目位置，餐飲從業(yè)人員必須持有效“雙證”（健康證、上崗證）上崗，經(jīng)過全面細(xì)致的檢查工作，共查處2戶無證經(jīng)營的餐飲服務(wù)單位，對其進(jìn)行依法取締處理。
二是利用動態(tài)等級評定，認(rèn)真梳理轄區(qū)內(nèi)317戶餐飲單位的量化分級情況，保證日常的監(jiān)督資料的真實(shí)、客觀、完整。
三是逐家檢查、一一核對臺賬，對各餐飲服務(wù)單位落實(shí)食品原料采購索證索票制度、臺賬登記制度、進(jìn)貨查驗(yàn)、食品采購溯源情況，火鍋店、燒烤店是否統(tǒng)一懸掛“生肉來源公示欄”等情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對14戶索證索票制度落實(shí)情況存在違規(guī)現(xiàn)象的餐飲服務(wù)單位依法下達(dá)整改通知。
五是重點(diǎn)檢查各餐飲服務(wù)單位是否配備了能正常運(yùn)轉(zhuǎn)、清洗、消毒的設(shè)施設(shè)備，對消毒保潔設(shè)施不合格的5戶餐飲單位下達(dá)整改通知，勒令其進(jìn)行及時整改。
六是在檢查督導(dǎo)過程中與餐飲服務(wù)單位簽訂《安全生產(chǎn)承諾書》317份，約談負(fù)責(zé)人23人次。
截至目前，轄區(qū)內(nèi)共有餐飲服務(wù)單位415戶，其中包含季節(jié)性餐飲單位98戶，此次行動中，我大隊(duì)共出動餐飲監(jiān)管執(zhí)法人員825人次，出動執(zhí)法車輛180臺次，監(jiān)督檢查餐飲單位317戶次，下達(dá)責(zé)令整改意見書68份，整改戶數(shù)68戶，承擔(dān)重大活動保障2次。真正做到了轄區(qū)內(nèi)所有餐飲單位監(jiān)督檢查率達(dá)到100%；餐飲企業(yè)食品安全承諾率達(dá)到100%；餐飲單位有關(guān)添加劑公示率100%；對轄區(qū)內(nèi)排查出來的突出問題開展整治率達(dá)100%。
為進(jìn)一步加強(qiáng)春季學(xué)校食堂、托幼機(jī)構(gòu)（小飯桌）食品安全監(jiān)管，我大隊(duì)以開展餐飲服務(wù)食品安全大整治“百日行動”為契機(jī)，在開學(xué)前期對轄區(qū)內(nèi)31戶托幼機(jī)構(gòu)（小飯桌）進(jìn)行一次徹底的專項(xiàng)整治行動。專項(xiàng)檢查過程中，執(zhí)法人員嚴(yán)格按照《區(qū)“小飯桌”供餐二十條標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行逐一驗(yàn)收排查，督導(dǎo)“小飯桌”從業(yè)人員認(rèn)真落實(shí)“硬件五統(tǒng)一、軟件五規(guī)范”的規(guī)范化管理。截至目前，共有26家“小飯桌”符合備公示制管理，依法取締不符合備公示案制管理“小飯桌”5家，通過張貼與區(qū)文化教育廣播新聞出版局聯(lián)合發(fā)出的關(guān)于區(qū)“小飯桌”綜合整治情況的通告及不符合備案公示制管理“小飯桌”通告、公布監(jiān)督舉報電話，營造良好的齊抓共管的監(jiān)管氛圍，確?！昂⒆觽兩嗉馍系陌踩?。
區(qū)食品xx大隊(duì)以規(guī)范早餐餐具消毒方法為抓手，嚴(yán)肅整治早餐行業(yè)經(jīng)營不規(guī)范行為，著力提升轄區(qū)內(nèi)早餐服務(wù)食品安全水*。我大隊(duì)對轄區(qū)內(nèi)57家早餐攤店的負(fù)責(zé)人組織召開了“餐具消毒效果達(dá)標(biāo)座談會”，對餐具的熱力消毒效果進(jìn)行統(tǒng)一要求，并提出三點(diǎn)要求：一是根據(jù)每日就餐人數(shù)配備相應(yīng)數(shù)量的餐具，嚴(yán)禁出現(xiàn)未經(jīng)消毒和消毒不合格的餐具二次上桌使用；二是早餐店必須配備相應(yīng)的消毒保潔設(shè)施，按要求進(jìn)行消毒保潔；早餐攤點(diǎn)必須配備帶蓋熱力消毒保潔桶，統(tǒng)一進(jìn)行熱力消毒；三是嚴(yán)禁重復(fù)使用一次性餐具；四是統(tǒng)一張貼由大隊(duì)免費(fèi)發(fā)放寫有“餐具已消毒，請放心使用”及舉報電話的食品安全小貼士。同時，積極與區(qū)城管局進(jìn)行溝通聯(lián)系，形成聯(lián)動，對不符合經(jīng)營要求、多次整改仍不合格的早餐攤點(diǎn)依法進(jìn)行取締，對4戶存在問題的早餐店依法下達(dá)整改通知，限期整改，使我區(qū)早餐的經(jīng)營行為逐漸規(guī)范化、科學(xué)化。
我大隊(duì)以“思路有突破、工作有創(chuàng)新”為工作理念，率先提出餐飲監(jiān)管“五統(tǒng)一”的監(jiān)管方法，將制度擺在明處、將監(jiān)管落到實(shí)處。一是統(tǒng)一餐飲服務(wù)食品安全管理制度。進(jìn)一步規(guī)范更新餐飲服務(wù)食品安全管理制度、食品安全事故應(yīng)急處置預(yù)案等，并要求轄區(qū)內(nèi)各餐飲單位將統(tǒng)一編制的餐飲服務(wù)食品安全管理制度進(jìn)行張貼懸掛。二是統(tǒng)一公示牌。督導(dǎo)各餐飲單位將統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作集合餐飲服務(wù)許可證公示、主要管理制度、量化等級評定于一體的公示牌、餐飲具消毒監(jiān)督公示牌、生肉來源公示欄、食品添加劑使用情況公示欄在店堂顯著位置張貼、懸掛或擺放，便于公眾監(jiān)督。三是統(tǒng)一食品安全知識崗前培訓(xùn)。不僅制定了培訓(xùn)月活動實(shí)施方案，還組建了培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時組織教材編撰、考卷出題印制工作。通過召開培訓(xùn)工作動員會等宣傳方式，使餐飲管理從業(yè)人員充分認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，科學(xué)安排時間積極參加培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)覆蓋面達(dá)到100%。四是統(tǒng)一建立許可監(jiān)管信用檔案。為提升餐飲監(jiān)管的科學(xué)化與規(guī)范化水*。我大隊(duì)督導(dǎo)各餐飲監(jiān)管單位建立包括從業(yè)人員培訓(xùn)檔案、健康檔案、管理制度檔案、供貨資質(zhì)檔案、許可審批檔案、量化分級管理檔案、行政處罰檔案、信用等級檔案、餐飲服務(wù)食品安全生產(chǎn)承諾書、食品添加劑備案表等組成的綜合性許可監(jiān)管信用檔案。五是統(tǒng)一餐飲服務(wù)食品進(jìn)貨記錄臺賬。食品原料的質(zhì)量安全是餐飲服務(wù)食品安全的“第一關(guān)”。我大隊(duì)對全區(qū)餐飲服務(wù)單位統(tǒng)一印制并下發(fā)了餐飲業(yè)食品采購與進(jìn)貨驗(yàn)收、食品添加劑采購、餐廚廢棄物處置等八類臺賬；并印制臺賬登記規(guī)范，詳細(xì)說明各類原料如何分類登記，臺賬內(nèi)的登記項(xiàng)目如何填寫及索證索票的歸類粘貼保存等內(nèi)容，讓經(jīng)營者切實(shí)把住食品原料采購“第一關(guān)”。
隨著暑期的臨近，又適逢食品藥品監(jiān)督管理體質(zhì)改革的關(guān)鍵之時，我大隊(duì)將以咬定青山不放松的韌勁，不達(dá)目的不罷休的勢頭，始終秉持“抓鐵有痕、踏石留印、心齊風(fēng)正、監(jiān)管為民”的大隊(duì)隊(duì)訓(xùn)，不斷夯實(shí)我區(qū)餐飲服務(wù)監(jiān)管成果，為爭創(chuàng)全省食品安全縣區(qū)而努力奮斗。
vip會員工作總結(jié)篇八
vip會員項(xiàng)目vip會員管理作為企業(yè)近兩年的建設(shè)項(xiàng)目，其目的就是為了向消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。顧客，也就是企業(yè)存在的價值和意義的體現(xiàn)，企業(yè)所要做的讓消費(fèi)者乘興而來，滿載而歸，而vip的建設(shè)恰好是從消費(fèi)者的視角出發(fā)重視每一次次體的購物體驗(yàn)，彌補(bǔ)了企業(yè)對消費(fèi)者的情感關(guān)懷，強(qiáng)化了彼此的感情紐帶。同時作為企業(yè)重要的優(yōu)質(zhì)資源，vip的建設(shè)也能有效地輔助企業(yè)增強(qiáng)影響力、深化企業(yè)文化、推廣服務(wù)理念。
企業(yè)已經(jīng)和上海少女性相守了半次多世紀(jì)，正因?yàn)橛辛怂齻兊闹С植庞辛似髽I(yè)而今的輝煌。為了感謝消費(fèi)者久長以來的擁護(hù)，表白企業(yè)對她們默默付出的感謝，企業(yè)應(yīng)向年滿45周歲的成年少女性免費(fèi)提供vip業(yè)務(wù)辦理，以行動傳達(dá)真誠，以真誠落實(shí)“美在婦少女”的服務(wù)理念。
同時，維系老顧客對企業(yè)的發(fā)展也有重要意義。
1.維持老顧客的費(fèi)用低而收益卻很高。
培養(yǎng)一批新的顧客不僅是時間和金錢的投資更是企業(yè)文化和消費(fèi)者消費(fèi)觀念的磨合，這和企業(yè)的消費(fèi)目標(biāo)緊密相連。假設(shè)企業(yè)一周內(nèi)流失了100次顧客，同進(jìn)又獲得100次顧客，雖然從銷售業(yè)績上來看仍然令人滿意，但這樣的結(jié)果是按“漏桶”原理經(jīng)營企業(yè)，沒有較固定的老顧客，一旦客流減少店鋪的生意額將急劇下降。
2.能發(fā)生良好的口碑效應(yīng)（無形的宣傳廣告）。
老顧客如對企業(yè)的商品擁有滿意和忠誠度的話，便會為自己的選擇而感到欣喜和自豪。所以也能自覺不自覺地向親朋好友夸耀、推薦自己所購買的品牌產(chǎn)品及所得到的滿意服務(wù)。這樣老顧客就會派生出許許多多的新顧客，我們應(yīng)把這些新顧客再變成老顧客，你就有源源一直的生意，將會企業(yè)里帶來非常大的無本生意。
3.老顧客接受新產(chǎn)品比新顧客容易得多。
因?yàn)楫?dāng)老顧客對店鋪發(fā)生好感后，對店鋪的員工、產(chǎn)品都非常的信任，所以當(dāng)有新貨時，只要員工介紹得當(dāng)，老顧客就會很樂意接受并且購買。而新顧客他們會發(fā)生懷疑、由于信任你要花更多的時間去跟顧客解釋，并且新顧客還不一定敢嘗試。
要要把生意做大做好，無非就是兩件事情：一是穩(wěn)住原有的老顧客，二是一直把新顧客變成老顧客。前者注意培養(yǎng)，后者強(qiáng)調(diào)了吸引，即現(xiàn)場服務(wù)水平。
1.將服務(wù)的理念真正的深植每次員工的心里。
登記辦理時應(yīng)注意事項(xiàng)。
（1）以親切關(guān)心的服務(wù)態(tài)度讓顧客安心，告之顧客我們登記的目的是為了更好地為之服務(wù)。并保障顧客的次人資料不會透露。
（2）言語輕松活潑，在登記資料及服務(wù)的過程中拉近和顧客的距離，踏入建立久長關(guān)系的第一步。
（3）告之顧客品牌vip的等級及成為vip的基本要求、vip顧客的`優(yōu)遍及福利、vip管理制度。
要留住顧客，首先要研究為什么我們流失了的顧客會去買別家的產(chǎn)品？大多數(shù)不滿意的顧客會無言地離去，而根本不給你機(jī)會留住她們的忠誠。因此，所有顧客服務(wù)的一次主要目標(biāo)就是讓顧客更加容易地投訴。除了企業(yè)客服電話以外，我們可以將當(dāng)?shù)叵M(fèi)者投訴熱線的電話號碼直接告訴顧客，鼓勵顧客把心理的話告訴第三方，然后通過第三方來監(jiān)督我們。
vip隊(duì)伍壯大的同時，企業(yè)必需做好和這些消費(fèi)者的維系工作，確保最小限度的人員流失，保障隊(duì)伍建設(shè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。
1.盡可能提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和能滿足顧客需要的服務(wù)。
留住顧客的關(guān)鍵是把以顧客為中心的觀念轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)行動，并且企業(yè)要清楚地認(rèn)識到，顧客購買商品和服務(wù)的真正需求是希望由此獲得舒服放松和快樂。若商品或服務(wù)存在令人不滿的缺陷及問題，如何能讓顧客發(fā)生快樂的情緒，這樣顧客就有可能對企業(yè)失望，轉(zhuǎn)而對品牌也很失望，轉(zhuǎn)而購買其他品牌。但是，只提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必需要超越顧客的期望值，創(chuàng)造顧客更高滿意度才干真正擁用顧客的忠誠。
2.和顧客建立情感渠道。
顧客之所以忠誠于企業(yè)，是因?yàn)樗麄儾粌H對你的商品有一種理性的偏愛，而且更有一種情感上的依戀。所以企業(yè)在為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的過程中，還必需做到心系顧客，把顧客當(dāng)做一生的朋友來對待，并利用感情投資向其注入親人般的情感和關(guān)懷，以努力建立和顧客“天長地久”的客情關(guān)系。例如：
信息發(fā)布：營銷活動，特殊折扣信息的發(fā)布。通過短信等方式，讓會員及時了解商場活動以及品牌情況；vip沙龍活動：企業(yè)每隔一段時間打電話咨詢最近有沒有什么需要的商品，把促銷打折的信息送到他們手中，讓vip會員有一種得到特殊服務(wù)的感覺。舉辦一場vip客戶答謝會，邀請vip金牌客戶到我們這里進(jìn)行茶話會，提出意見，強(qiáng)化和會員的聯(lián)絡(luò)。企業(yè)為vip會員在母親節(jié)、三八節(jié)、周年慶等活動時間提前一天開設(shè)會員專場。
vip會員工作總結(jié)篇九
1、愿你在以后的日子里，寫出一部充滿詩情畫意的人生故事，走出一條充滿七色陽光的路。生日快樂！
2、壽星佬，我祝你所有的希望都能如愿，所有的夢想都能實(shí)現(xiàn)，所有的等候都能出現(xiàn)，所有的付出都能兌現(xiàn)。
3、你用優(yōu)美的年輪編成一冊散發(fā)油墨清香的日歷，年年我都會在日歷的這一頁上用深情的想念祝福你的生日！
4、難忘是你我純潔的友情！可貴是永遠(yuǎn)不變的真情！高興是能認(rèn)識你！獻(xiàn)上我最愛的康乃馨，祝你生日快樂！
5、平凡的我，溫柔的你，組成了家的希冀；如水的日子，淡淡的生活，成就了愛的物語；老婆，祝你生日快樂！
6、愿我的心是一朵鮮花，盛開在你的天空下，為你的生日增添一點(diǎn)溫馨的情調(diào)，為你的快樂增添一片美麗的光華！
7、今天是一個特殊的日子，我在藍(lán)天為你放飛美好的祝愿，愿你在今后的每一天，生活多姿多彩，幸福無邊！祝你生日快樂！
8、你的生日來臨，送你兩個紅雞蛋，祝你事事都如愿，蛋殼包裹著幸福，蛋白偷藏著甜蜜，蛋黃浸透著快樂，伴你相隨到永遠(yuǎn)！
9、一個平凡的日子因你而不平凡，一個普通的時刻因你而不普通，今天的世界因你更精彩，今夜的星空因你更燦爛。生日快樂！
10、曙光初現(xiàn)幸福在你身邊艷陽高照微笑在你心間日落西山歡樂隨你一天。關(guān)心你的朋友在這一天衷心祝你快樂到永遠(yuǎn)，生日快樂！
11、留不住的時光、年齡的遞增賦予你的是成熟；而留得住的只有在這張溫馨的卡片上，涂抹得不標(biāo)準(zhǔn)的詩行，帶去我誠摯的祝福！
12、一碗甜甜的長壽面，筋斗的面條是我長長的祝愿，一絲絲將你纏繞到永遠(yuǎn)，愿健康快樂、幸福甜蜜與你日夜相伴，祝生日快樂！
13、今生有你是朋友，人生攜手一起走，走過快樂童年，走過懵懂少年，走過多彩的每一天，感謝上蒼把你賜給我，朋友生日快樂！
14、兒時的老槐樹還在記憶中挺立，忘不了手拉手過家家，散落一地的桃花，飛舞著我的愿望，在你又一個生日到來，祝永遠(yuǎn)安康！
15、風(fēng)雨滄?？部缆罚蓴《?xì)w塵與土，放下奔波享人生，悠閑自得享清福，兒孫膝下都纏繞，天倫之樂共此時！祈愿父親生日快樂！
16、在你生日這一天，初升旭日，照耀你一生的幸運(yùn)；清風(fēng)白云，送去你永遠(yuǎn)的安寧；漫天晚霞，織起你人生的彩錦，祝你生日快樂！
17、生辰燭光生輝，日暮霞光最美?？煊湫闹猩?，樂品人生明媚。謹(jǐn)現(xiàn)，謹(jǐn)現(xiàn)，愿你人生絕美。送你前四句的第一個字，生日快樂！
18、獻(xiàn)上一束綻放的鮮花，送上一曲動人的歌唱，捧上一杯香甜的美酒，愿你的日子有花的美麗，歌的快樂，酒的醉人，祝生日快樂！
19、時針嘀嘀噠噠地走了一圈又一圈，終于走到了你來到人世的這一天，我衷心祝愿你那美麗動人的大眼睛里，永遠(yuǎn)流露出幸福與美滿。
20、送你一碗長壽面，外加幾個荷包蛋。吃它健康又長壽，幸?？鞓酚貌粔颉Ｐ疫\(yùn)好運(yùn)天天有，生活甜蜜到永久。生日快樂，我的朋友！
21、歲月老是愈來愈短，生日老是愈來愈快，友情老是愈來愈濃，我的祝福也就愈來愈深愿你的每一天都如畫一樣的錦繡——生日快樂！
22、喧鬧的派對籠罩歡樂的容顏，香醇的美酒傳遞幸福的甘甜，絢麗的燭光映照開心的笑臉，甜蜜的蛋糕表達(dá)對你的祝愿：祝你生日快樂！
23、今天是你的生日：濃濃親情包圍著你，厚厚天地保佑著你，連連好運(yùn)跟隨著你，個個朋友關(guān)心著你，甜甜問候祝福著你：生日快樂哦！
24、風(fēng)是透明的，雨是滴答的，云是流動的，歌是自由的，愛是用心的，戀是瘋狂的，天是永恒的，你是難忘的。真心祝福你——生日快樂！
25、在這個美麗的日子里，愿所有的鮮花為你盛開，所有的云朵為你飄灑，所有的輕風(fēng)為你祈禱！朋友，在此時此刻，只想祝福你，生日快樂！
26、讓短信裝滿我的祝福，讓文字寫出我的關(guān)懷，讓手機(jī)發(fā)出我的愿望！祝朋友生日快樂！在這個日子里，一定要很開心，很幸福才可以哦！
27、小時候，您牽著我的小手在夕陽下散步，清風(fēng)那么柔美，今日遠(yuǎn)在天涯的我仍記得那夕陽、那風(fēng)，請它們帶去我的祝福：祝您生日快樂！
28、送你一碗長壽面，不咸也不淡，吃了長壽面，好運(yùn)天天伴，幸福來圍觀，快樂到身邊，還有我的祝福送心間。祝你生日快樂，精彩每一天。
29、送你一個生日蛋糕，用快樂、吉祥、如意做原料，用我的愛心、關(guān)心、熱心、癡心、做包裝，委托幸運(yùn)之神做郵遞員送給你，愿生日快樂！
30、風(fēng)吹的是溫柔，花開的是幸福，雪飄的是甜蜜，月照亮的是你的心，風(fēng)花雪月為你祝福，真心真意為你送上禮物，親愛的，祝你生日快樂。
31、送你一份溫馨，兩份問候，三份美好，四份懵懂，五份高貴，六份前程，七份典雅，八份柔情，九份財(cái)運(yùn)，十份真誠。生日快樂，幸福安康。
32、言語是貧乏的，關(guān)懷是真摯的；字符是單調(diào)的，祝福是多樣的；在你生日到來時，送上我最真摯以及多樣的祝福，愿你生日快樂，萬事順利！
33、歲歲月月年年，日日暮暮朝朝，今時今日一相逢，便勝卻人間無數(shù)，朋友生日無限好，我送祝福來添笑，愿你天天好運(yùn)罩，福富雙收樂逍遙。
34、送你一份溫馨，兩份問候，三份美好，四份懵懂，五份高貴，六份前程，七份典雅，八份柔情，九份財(cái)運(yùn)，十份真誠，生日快樂，幸福安康。
35、天空中絢爛的煙花為你綻放，城市里華燈初上為你閃亮，我心中誠摯的祝福為你唱響，生日快樂，生日快樂，年年青春永駐，歲歲幸福平安。
36、風(fēng)不能吹走，一世彈指的夏季；雨不能洗去，友情存留的記憶。短信一條，遙寄祝福，目的不只是為了問候你，真正的目的還在于祝你生日快樂！
37、送上最美好的祝福和關(guān)懷！獻(xiàn)上最誠摯的問候和喜悅！在這個美麗的'季節(jié)里，愿朋友一路鮮花相伴，快樂走向長長人生路！在此祝愿，生日快樂！
38、送一縷茶香，讓你品味濃情；送一罐蜜糖，讓你品味甜蜜；送一絲關(guān)愛，讓你品味溫暖；送一句祝福，讓你品味情懷。親愛的同學(xué)，祝生日快樂！
39、歲月如火點(diǎn)亮你青春的笑顏，時光如歌般唱出我衷心的祝愿，當(dāng)流星劃過一道流彩，生日燭光里，燭語快樂平安將記載你生命的流年！生日快樂！
40、雖然你不是天使，但卻有著天使的美麗。雖然你不是公主，但卻有著公主的氣質(zhì)。平凡而又不凡的你，散發(fā)著迷人的芳香。生日快樂，我的朋友！
41、因?yàn)槟愕某霈F(xiàn)，我的生命多了幾筆別樣的色彩，喜歡你這個會帶給我歡樂和美好的朋友！在你的生日之際，祝福你，永遠(yuǎn)都是一個開心幸福的人！
42、送你一首生日歌，祝你今天最快樂。福神為你當(dāng)陪客，壽星幫你把面做。財(cái)神送你紅包了，喜神專為你唱歌。幸運(yùn)女神是你姐，所有煩惱全消滅。
43、今天是你生日所以特別送你一張打折卡，可以把所有不開心的過去統(tǒng)統(tǒng)打成零折，再送你一張購物返卷，希望我的祝福換來你的幸福，生日快樂。
44、送你一塊生日蛋糕，祝你生日快樂：第一層，體貼！第二層，關(guān)懷！第三層，浪漫！第四層，溫馨！中間夾層，甜蜜！祝你天天都有一份好心情！
45、你想要甜甜，那就把糖果給你；你想要開心，那就把芭比給你；你想要發(fā)財(cái)，那就把鈔票給你，今天是你的生日，那就把生日快樂給你，生日快樂！
46、今天是你生日，我為你做了一碗長壽面，每根面條里都有一份快樂，最后澆上開心的湯汁、放上幸福的煎蛋。愿你吃在嘴里，美在心里。生日快樂！
47、翻開時間的日記，你在最美的回憶，我用祝福為你折疊起作為標(biāo)記，打開時間的隧道，你在最美的等待，我用祝福為你守候快樂的意義，生日快樂。
48、送你一塊生日蛋糕：底層附上一生平安，中間放進(jìn)祝福無限，四周注滿吉祥如愿，上面鋪滿真誠思念，再加上幸福永遠(yuǎn)，祝你快樂美滿！生日快樂！
49、雖然只是一個小小的問候，但那是我的掛念；雖然只是一句輕輕的祝福，但那是我的心聲；雖然只是一首心曲，但那系著我倆的友誼，祝生日快樂！
50、送你一只扒雞，希望你煩惱遠(yuǎn)離，有雄雞高唱的歡樂。送你一碗牛肉湯，希望你事業(yè)有成，牛氣沖天。送你一盤四喜丸子，祝你生日快樂，喜氣洋洋。
51、今天是你生日，我實(shí)在搶不到晚上12點(diǎn)第一個祝福你，但我的祝福不是最差的，我有最真誠的心，最美好的祝愿，用最溫柔的聲音祝福你：生日快樂。
52、生日快樂，親愛的，在今天我想告訴你我的心情，你的美麗改變了我對世界的審美，你的快樂改變了我的世界的認(rèn)識，你的笑聲改變了我疲憊的心靈。
53、幾十年前那個陽光明媚的日子，你來到了這個世界！幾十年后這個秋風(fēng)習(xí)習(xí)的季節(jié)，我們一起慶祝你的生日！朋友，愿你的生活前程似錦，流光溢彩！
54、發(fā)一條祝愿，愿你與快樂相擁而舞，與幸福合弦而歌，與好運(yùn)同床共枕，與美麗形影不離，與健康朝夕相伴。沒有特別的禮物，卻真心祝你生日快樂！
55、今天是你生日，雖然沒有五星級的酒店給你開餐，卻有三星級的祝福給你問候，福星照亮你前程，祿星帶給你好運(yùn)，壽星保佑你健康，朋友，生日快樂。
56、送一縷金色的陽光，讓你幸福的生活更溫暖，送一泓清涼的甘泉，讓你的美麗的容顏更滋潤，送一段真誠的生日祝愿，愿你渡過最美妙的一天，生日快樂！
57、雖然溫度總在變化，雖然時光沒有停息，雖然此刻你我遠(yuǎn)隔千里，雖然祝福只是一條信息，但朋友的心總在惦記，真摯的問候總是跟隨著你，生日快樂！
58、今天是你生日，昨夜我仰望夜空對星祈愿，請將幸運(yùn)如甘霖普降于你，請將幸福如柔風(fēng)吹拂于你，請將快樂如天籟傳唱于你，請將我的生日祝福送與你。
59、送你一張賀卡，愿你年年今日嘻唰唰；送你一枚發(fā)卡，盼你歲歲今朝樂佳佳；送你一方手帕，望你天天開心喜喳喳；送你一束鮮花，祝生日快樂笑哈哈！
60、甜甜的蛋糕，甜甜的祝福，柔柔的燭光，深深的祝福。今天是你生日，愿所有的快樂、所有的幸福、所有的溫馨、所有的好運(yùn)圍繞在您身邊。生日快樂！
vip會員工作總結(jié)篇十
為強(qiáng)化濟(jì)鋼與戰(zhàn)略客戶的合作關(guān)系，提高合作的檔次，共同應(yīng)對市場變化，形成穩(wěn)定的合作共同體，針對濟(jì)鋼vip客戶，制定本營銷方案。
一、濟(jì)鋼vip客戶定義。
濟(jì)鋼vip客戶是指與濟(jì)鋼簽訂資源鎖定協(xié)議，每月能夠按照協(xié)議均衡采購，保持穩(wěn)定合作的大客戶；或與濟(jì)鋼簽有戰(zhàn)略合作協(xié)議，在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，具有龍頭地位的直接使用用戶。
二、濟(jì)鋼vip客戶名單。
根據(jù)前期濟(jì)鋼客戶的合作所情況，以及后期的發(fā)展?jié)摿靶袠I(yè)影響力，選定部分客戶作為濟(jì)鋼的vip客戶。
1、濟(jì)鋼vip客戶的選定條件。
與濟(jì)鋼簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議的直供企業(yè)和經(jīng)銷商；在行業(yè)內(nèi)具有龍頭地位的重點(diǎn)企業(yè)；
遵守社會及濟(jì)鋼的相關(guān)法律、法規(guī)及管理辦法的規(guī)定。2、濟(jì)鋼vip客戶的名單。
初步選定的濟(jì)鋼vip客戶名單及前期的合作情況如下所示。
三、對濟(jì)鋼vip客戶的服務(wù)。
vip客戶是濟(jì)鋼的優(yōu)質(zhì)客戶資源，是濟(jì)鋼賴以生存的`寶貴客戶資源，為實(shí)現(xiàn)雙方結(jié)成牢固的命運(yùn)共同體，不斷穩(wěn)定提升市場綜合競爭力，開辟共同發(fā)展的新途徑。對濟(jì)鋼vip客戶開展以下方面的服務(wù)。
6、根據(jù)vip客戶需要，可為其提供質(zhì)量管理體系認(rèn)證等方面的服務(wù)與幫助。
四、激勵與約束。
為強(qiáng)化與vip客戶的合作關(guān)系，不斷深化合作層次，每年對vip客戶進(jìn)行評價，并進(jìn)行相應(yīng)的激勵與約束機(jī)制。
2、每年對于評定的vip客戶授予牌匾和證書，并給予。
4、開展深度合作乃至資本層次的合作，如為解決vip客戶的融資問題，優(yōu)先與vip客戶簽訂廠商銀三方協(xié)議，為其解決資金問題。
5、對vip客戶開展廣告宣傳，提高其在下游行業(yè)的知名度，穩(wěn)定合作關(guān)系。
vip會員工作總結(jié)篇十一
甲方：乙方：蘇州企力網(wǎng)絡(luò)科技有限公司法人代表：法人代表：胡鐵林。
郵編：郵編：215005。
地址：地址：江蘇省蘇州市吳中區(qū)臨湖鎮(zhèn)浦莊和安路。
電話：電話：0512—66308553。
傳真：傳真：0512—6653289。
明，雙方都已理解并認(rèn)可了本合同的所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)，忠實(shí)地履行本合同。
第一條甲方自愿付費(fèi)加入乙方網(wǎng)站(久久信息網(wǎng))的vip會員，享受久久信息網(wǎng)的vip會員待遇。
加入vip會員的工作流程與安排、價款、交付和驗(yàn)收方式等由附件載明。
第二條雙方的基本權(quán)利和基本義務(wù)。
2-1甲方的基本權(quán)利和基本義務(wù)。
行承擔(dān)責(zé)任。
對違反本條規(guī)定所引起的問題及產(chǎn)生的影響、后果承擔(dān)全部責(zé)任。
2-1-3按本合同約定按時支付費(fèi)用，否則乙方可以單方面解除合同且不需通知甲方。
2-1-4甲方應(yīng)派專人負(fù)責(zé)與乙方聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，甲方指派的聯(lián)系人為：，聯(lián)系方式為：
2-2乙方的基本權(quán)利和義務(wù)。
2-2-1按照本合同約定賦予甲方在久久信息網(wǎng)的vip權(quán)限，具體工作詳見合同附件；
2-2-2按照本合同規(guī)定收取費(fèi)用；
2-2-3可以根據(jù)甲方的要求對甲方發(fā)布產(chǎn)品信息進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，以便獲得更好的推廣效果。
2-2-4乙方將派專人負(fù)責(zé)與甲方聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，乙方指派的聯(lián)系人為：曹萍，聯(lián)系方。
式為：***。
應(yīng)影響本條款約定的效力。
第四條合同的變更與解除。
方仍應(yīng)按照原合同的約定履行。
已支付的費(fèi)用不予退還。如屆時甲方有已確認(rèn)的工作成果所對應(yīng)的費(fèi)用未支付的，甲方還應(yīng)于合同解除后的3日內(nèi)將應(yīng)付費(fèi)用支付給乙方。如因甲方擅自解除合同而給乙方造成其他經(jīng)濟(jì)損失的，甲方還應(yīng)據(jù)實(shí)賠償。
4-3如乙方因自身原因需提前解除合同的，應(yīng)提前3日通知甲方，并返還甲方所支付的費(fèi)用。4-4任何一方在履行中發(fā)現(xiàn)或者有證據(jù)表明對方已經(jīng)、正在或?qū)⒁`約，可以中止履行本合同，但應(yīng)及時通知對方。若對方繼續(xù)不履行、履行不當(dāng)或者違反本合同，該方可以解除本合同并要求對方賠償損失。
4-5無論因何原因?qū)е碌暮贤獬蚪K止，對于甲方已確認(rèn)的工作成果所對應(yīng)的費(fèi)用，乙方均不予退還（如甲方未支付的，還應(yīng)支付）。但因乙方自身原因提前解除合同的除外。
第五條不可抗力及責(zé)任承擔(dān)。
5-1如果出現(xiàn)不可抗力，雙方在本協(xié)議中的義務(wù)在不可抗力影響范圍及其持續(xù)期間內(nèi)將中止履行。合作期限可根據(jù)中止的期限而作相應(yīng)延長，但須雙方協(xié)商一致。任何一方均不會因此而承擔(dān)責(zé)任。5-2聲稱遭受不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后不遲于十五(15)日通知另一方，并提供經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn)的不可抗力書面證明，且應(yīng)盡可能減少不可抗力所產(chǎn)生之影響。
5-3如果不可抗力持續(xù)三十(30)日以上，且對本協(xié)議之履行產(chǎn)生重大不利影響，則任何一方均可解除本合同。因不可抗力導(dǎo)致的合同解除，甲方已支付的費(fèi)用不予退還。
5-4甲方不能按時支付合同費(fèi)用的，每延期一天，應(yīng)支付合同總金額的5‰作為滯納金，同時乙方還有權(quán)中止履行本合同，因此導(dǎo)致的工期延誤等后果，責(zé)任由甲方自行承擔(dān)，與乙方無關(guān)。5-5任何一方違反本合同給對方造成損失的，應(yīng)賠償損失。在本合同其他條款對違約有具體約定時，從其約定。
第六條爭議解決。
6-1雙方當(dāng)事人對本合同的訂立、解釋、履行、效力等發(fā)生爭議的，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，雙方同意向本合同簽定地北京市東城區(qū)人民法院起訴。
6-2本合同的終止、撤消、無效不應(yīng)影響前款約定的效力。
第七條其他。
7-1一方變更聯(lián)系人、通訊地址或者聯(lián)系方式的，應(yīng)及時將變更后的聯(lián)系人、通訊地址或者聯(lián)系方式通知另一方，否則變更方應(yīng)對此造成的一切后果承擔(dān)責(zé)任。
7-2本合同的訂立、解釋、履行、效力和爭議的解決等均適用中華人民共和國法律。對本合同的理解與解釋應(yīng)根據(jù)原意并結(jié)合本合同目的進(jìn)行。
7-3如果本合同任何條款根據(jù)現(xiàn)行法律被確定為無效或無法實(shí)施，本合同的其他所有條款將繼續(xù)有效。此種情況下，雙方將以有效的約定替換該約定，且該有效約定應(yīng)盡可能接近原約定和本合同相應(yīng)的精神和宗旨。
7-4本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力，如與本合同內(nèi)容有不同之處，則以本合同的相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。
7-5本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并蓋章，自簽訂日起生效。
7-6本合同一式兩份，雙方當(dāng)事人各執(zhí)一份，具有同等法律效力。7-7甲方應(yīng)按照乙方的指導(dǎo)認(rèn)真發(fā)布信息，乙方保證甲方部分信息在百度搜索頁排到第一頁，無效全額退款。甲方（蓋章）乙方（蓋章）授權(quán)代表簽字電子郵件授權(quán)代表簽字電子郵件日期：日期：
附件一：久久信息網(wǎng)vip會員加入流程與安排。
一、加入vip會員的好處。
1、可以提高企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的誠信度，獲得更多的訂單。
2、甲方使用久久幣將產(chǎn)品信息推薦至久久信息網(wǎng)的首頁。
3、甲方使用久久幣將產(chǎn)品信息推薦至久久信息網(wǎng)的行業(yè)頻道首頁。
4、甲方使用久久幣將產(chǎn)品信息推薦至久久信息網(wǎng)的產(chǎn)品信息列表頁。
5、甲方使用久久幣將產(chǎn)品信息推薦至久久信息網(wǎng)的產(chǎn)品內(nèi)頁。
6、甲方最多可發(fā)布3000條信息（年度vip會員可發(fā)布3000條）。
7、乙方指導(dǎo)甲方發(fā)布產(chǎn)品信息，可在搜索中獲得更好的排名。
8、可以定期領(lǐng)取本站贈送的久久幣，免費(fèi)獲得更多推廣位臵。
9、在制作網(wǎng)站、優(yōu)化網(wǎng)站等其他項(xiàng)目中獲得較大的價格優(yōu)惠。
二、合同金額、付款方式及會員有效期。
1、本合同金額總計(jì)：人民幣2000。
2、付款方式：
本合同簽訂后2日內(nèi)，甲方一次性向乙方支付全部合同金額，即2000元。
3、自合同生效后，vip會員有效期為一年。若甲方在合同到期前3天內(nèi)續(xù)費(fèi)，可以繼續(xù)享受vip會員待遇，不需另外簽訂合同。
三、工作流程：
1、乙方應(yīng)在收到甲方付款后1日內(nèi)為甲方開通vip權(quán)限。
技巧進(jìn)行指導(dǎo)，以獲得更好的推廣效果。
供相關(guān)資料信息。
元。
vip會員工作總結(jié)篇十二
3、持卡顧客聯(lián)系方式、通信地址發(fā)生變化時，請及時與本公司聯(lián)系，以便更新相關(guān)服務(wù)信息，保證會員可以及時收到我公司的各類信息及資料。
二、“貴賓卡”功能說明。
1、消費(fèi)折扣。
設(shè)置多種打折段，針對不同客戶的消費(fèi)給予不同的折扣，如：持卡客戶均可享受黃金、鉑金98折優(yōu)惠，并參與積分活動，首次購買即可積分（消費(fèi)折扣，vip卡上已注明）。
2、積分設(shè)置：
黃金：1克=4分積分；黃金單價商品：100元=2分積分；鉑金：1克=12分積分；18k、鉆石白金單價商品：100元=3分積分；其他：100元=6分積分。
3、積分兌現(xiàn)方式（同時抵消積分）。
a、1分積分即可在下次購買商品時抵現(xiàn)金1元；
b、第一文庫網(wǎng)20分積分即可兌換價值60元的不銹鋼保溫杯1個；
c、30分積分即可兌換價值80元的名牌皮帶1個；
d、40分積分即可兌換價值120元的不銹鋼熱水壺；
e、60分積分即可兌換價值200元的名牌電磁爐；
g、所有貴賓卡持有者生日當(dāng)月均可享受雙倍積分，并贈送一次我公司生日禮品一份。
三、貴賓卡的使用。
凡購買我公司商品的客戶請您在結(jié)算時出示您的'貴賓卡，以便提取出您的會員資料。
四、補(bǔ)失手續(xù)。
1、如本貴賓卡丟失，請立即辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)；
2、本卡如有磨損、遺失，須及時聯(lián)系本公司，暫停舊卡的同時補(bǔ)領(lǐng)新卡。
五、“會員卡”使用須知。
1、不限定本人使用；
2、持卡客戶可享受特殊優(yōu)惠，并可以參與同步積分活動；
3、持卡顧客須遵守《貴賓卡章程》及其他事項(xiàng)；
4、來店時請主動出示本卡給銷售人員，以享受您的權(quán)益；
b)持卡顧客辦理退卡手續(xù)的；
c)做出嚴(yán)重侵害我公司行為的；
6、我公司在法律允許范圍內(nèi)享受本卡的解釋權(quán)。
六、附則。
1、各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，詳情請見貴賓卡申領(lǐng)表；
2、持卡顧客應(yīng)熟知并遵守本章程，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及公告；
3、公司擁有修改“貴賓卡”的條款權(quán)益及終止本卡使用之權(quán)利；
4、本章程未盡事宜，將在今后制定的其他規(guī)則和管理辦法中補(bǔ)充。
vip會員工作總結(jié)篇十三
2.在瓦的電磁波輻射下，我冒著生命危險給你發(fā)這條短信，目的只有一個，那就是：大獸星，今天你的生日，“豬”你生日快樂!開開心心的，能吃多少吃多少，明天準(zhǔn)備出欄了!
3.將快樂化為美妙的音符，作為禮物，在那個特別的日子里送給你，愿你天天都有好心情，一生都幸福，平安，衷心地祝福你——生日快樂!
4.某年某月的某一天，你呱呱墜地，從此步入人生漫漫的旅程，今天是你的生日，真想領(lǐng)略下你當(dāng)年一哭驚人的風(fēng)采，哭一個吧!
5.你的開心我知道，我的煩惱你知道。你的愿望我知道，我的感動你知道。你的生日我知道，我的祝福你收到。讓友誼為快樂開道，幸福平安將你圍繞!
6.每一年，都有這樣一個特殊的日子，完全屬于你。因?yàn)檫@一天，是你的生日。請收下我真心的祝福，愿你未來的日子更加快樂健康平安如意。生日快樂。
7.山和水相連，美景更美;糖和水相遇，溶化更快;你和我心靈相通，情誼更濃;我的心時刻銘記你的生日，送上真心地祝福，祝你生日快樂!
8.送你一碗長壽面，外加幾個荷包蛋。吃它健康又長壽，幸?？鞓酚貌粔?。幸運(yùn)好運(yùn)天天有，生活甜蜜到永久。生日快樂，我的朋友。
9.宋祖英為你唱一首歌，趙本山為你演一段小品，劉謙變幾個魔術(shù)……你一定樂翻天了吧?就該這樣。愿你生日大大快樂!
11.年年有今朝，歲歲樂陶陶。愿你一直保持嘴角度的微笑弧度，永遠(yuǎn)擁有內(nèi)心度的青春熱度。請感受朋友度真誠的祝福溫度：生日快樂!
12.今天生日你最大，許個愿望會發(fā)芽，朋友祝福來澆水，好運(yùn)施肥夢成真。祝君生日快樂，心想事成。
13.祝福不請自到，你的笑容很俏，生活節(jié)節(jié)登高，日子越過越好，快把幸福抱牢，樂在每分每秒!請大聲朗讀每句第一個字，恭喜你年年有今日!
14.生日祝福送給你，好運(yùn)幸運(yùn)纏著你，快樂幸福陪著你，吉祥平安戀著你，家人朋友疼著你，天父上帝保佑你。祝你生日快樂，年年有今朝，歲歲都健康。
15.昨夜蚊蟲盯咬，朋友生日將到。流星托夢尋找，急把祝福捎。祝你個子不長快樂長，腰圍不長薪水長，一年更比一年俏，天天開心心情好!生日快樂!
16.讓我的祝福飄過北大荒的黑土灘灘，飛過天安門的紅旗桿桿，越過黃河的九曲彎彎，跨過長江的清水邊邊，到達(dá)珠穆朗瑪峰的頂峰尖尖，揪住你的耳朵狂喊一聲：生日快樂!
17.無論空間如何改變，你永遠(yuǎn)走不出我視線;無論時間如何轉(zhuǎn)變，你永遠(yuǎn)逃不出我的思念!在這個特殊的日子里，祝你生日快樂!
18.流星帶著祝福劃過天宇，螢火蟲帶著祝福點(diǎn)亮黑夜，我的短信帶著祝福穿透時空，雖然不在你身邊，我一直把你惦念，衷心祝你生日快樂!
19.淡淡的燭光，醇醇的美久，柔柔的音樂，甜甜的蛋糕，濃濃的情意，真真的問候，全都送給你，因?yàn)榻裉焓悄愕纳眨鹤Ｄ闵湛鞓贰?BR> 20.太陽當(dāng)空照，小鳥齊聲叫。齊把祝福報，你的生日到。幸福甜蜜到，從此沒煩惱。健康快樂到，天天樂逍遙。
vip會員工作總結(jié)篇十四
在你生日來臨之際，祝事業(yè)正當(dāng)午，身體壯如虎，金錢不勝數(shù)，干活不辛苦，悠閑像老鼠，浪漫似樂譜，快樂莫你屬!下面本站小編為你整理了vip會員。
希望對你有所幫助!
1.多年前的今天有顆流星的劃落，帶著一個天使來到人間做客!多么幸運(yùn)遇到了你，帶來那么多的快樂，帶來溫暖陽光，那么純真，那么善良。親愛的天使，祝你生日快樂!
2.在你生日的這一天，將快樂的音符，作為禮物送給你，愿您擁有365個美麗的日子，衷心地祝福你——生日快樂!
3.一把傘把人生的風(fēng)雨撐起，一雙手把生命的寒潮拂去。讓風(fēng)輕輕的捎給你我小小的言語，濃濃情誼都在這一份真摯的心意里!一聲問候滋潤在你的生活里，一條生日祝福語在這里祝你生日快樂!
4.長長的距離，長長的線，長長的時間，長長的掛念，長長的日子，長長的祝愿，每逢今日送身邊，遠(yuǎn)方的我在祝愿：生日快樂，不止在今天，而是天天年年無邊。
5.親愛的：在這特別的日子，我只能用心去默默地想你、愛你。只想告訴你：永遠(yuǎn)深愛著你，你的一切都在牽動著我。
6.唱著祝你生日快樂的歌向你走近，表達(dá)我的祈愿，分享你的快樂，再傾聽那屬于你的青春的回音。祝你生日快樂!
7.不是每個清晨都有朝陽，不是每個夜晚都有清涼，不是每個帆船都能遠(yuǎn)航，不是每個人生都有輝煌，但是每個生日都有我的祝福永不忘，愿你快樂永健康，笑容常掛在臉上。
8.生命中有你，感覺精彩;回憶中有你，感覺溫馨;旅途中有你，感覺溫暖;朋友中有你，我不再孤單!祝你生日快樂!
9.天空中絢爛的煙花為你綻放，城市里華燈初上為你閃亮，我心中誠摯的祝福為你唱響，生日快樂，生日快樂，年年青春永駐，歲歲幸福平安。
10.遠(yuǎn)方也好，附近也好，只要牽掛就好;平淡也好，富貴也好，只要健康就好;電話也好，短信也好，只要幸福就好!生日快樂!
1.掬一捧雪山的圣水，為?您送去一縷清涼;采一朵夏日的幽蓮，為您祈福永遠(yuǎn)的平安!生日快樂，幸福美滿!
2.昨日的風(fēng)雨，已經(jīng)遠(yuǎn)去。今天的你我，還將繼續(xù)。忘記所有的哭泣，明天的你依然美麗。生日快樂!開心度過!
3.我真愿化作一縷清風(fēng),悄悄來到你的身邊,把你那如瀑的長發(fā)輕輕撩動,為你唱一曲生日快樂。
4.太陽是金色的，月亮是銀色的，我的祝福是彩色的，愿你被幸福追逐，被好運(yùn)降伏，被快樂逮捕，被笑容粘住，今天就讓我在遠(yuǎn)方為你祝福，生日快樂!
5.酒越久越醇，朋友相交越久越真;水越流越清，世間滄桑越流越淡。祝生日快樂，時時好臉色!
6.我雖然不克不及陪你度過來日誥日這個特另外日子，在遙遠(yuǎn)地方，我一樣祝福你生日快樂!
8.悄悄一聲祝福，壓服喋喋不休，當(dāng)敲響你生日的鐘聲，別忘了我的祝福，祝你生日快樂!
9.你的生日，也是你母親的受難日，請不要忘記在慶祝本人生日的同時給母親衷心的祝福。請千萬記住!
10.過去是路留下蹣跚的腳步無數(shù)，未來是夢載著你飛向迢遙的地面，這是一個新的開始，從這里起步你會做得更好。
11.雖然不克不及陪你度過這特另外日子，但我的祝福照常準(zhǔn)時奉上：在你繽紛的人生之旅中，心想事成!生日快樂!
12.在這個特另外日子里，我沒有別的話，只想讓你曉得，每年來日誥日，你墟落收到我的祝福，感到我的愛、永遠(yuǎn)的愛!
13.今日天很藍(lán)，陽光很暖，花兒很艷，連鳥兒的歌聲都很甜，行人個個帶笑臉，我也忙把短信編，送你問候和祝愿：祝你生日快樂，祝你幸福年年!
14.言語是貧乏的，關(guān)懷是真摯的;字符是單調(diào)的，祝福是多樣的;在你生日到來時，送上我最真摯以及多樣的祝福，愿你生日快樂，萬事順利!
15.生日快樂青春駐，朋友掛念送祝福，日月穿梭在輪轉(zhuǎn)，真摯友情長相伴，笑容燦爛在笑臉，要論快樂你最甜，生日蛋糕都嘗遍，幸福一年勝一年，生日快樂!
16.一個小小的問候，是我對朋友無限的掛念;一句輕輕的祝福，是我對朋友真誠的眷戀;一首悠悠的心曲，是我對朋友生日的期盼;祝愿朋友生日樂歡天!
17.工作再忙，也別忘了朋友的生日;生活再累，也別累得不祝福朋友生日快樂。一條生日祝福語，可以給朋友帶去溫暖，可以給自己帶來好心情。
18.你的生日即將揭幕，發(fā)條短信送來祝福：開心快樂一鍋同煮，吉祥如意一船同渡，平安順利一起上路，幸福好運(yùn)一同奔赴。祝：親愛的朋友生日快樂!
19.沒錢來幫你買蛋糕，發(fā)個短信逗你笑一笑;不能幫你達(dá)成心愿，只祈禱你快樂每一天;愿你生日里的每個愿望都實(shí)現(xiàn)。祝生日快樂!
20.走過重重生命的關(guān)隘，走過漫漫歲月的長河，走不出的，是母親溫暖的心田!祝媽媽生日快樂!
2.在瓦的電磁波輻射下，我冒著生命危險給你發(fā)這條短信，目的只有一個，那就是：大獸星，今天你的生日，“豬”你生日快樂!開開心心的，能吃多少吃多少，明天準(zhǔn)備出欄了!
3.將快樂化為美妙的音符，作為禮物，在那個特別的日子里送給你，愿你天天都有好心情，一生都幸福，平安，衷心地祝福你——生日快樂!
4.某年某月的某一天，你呱呱墜地，從此步入人生漫漫的旅程，今天是你的生日，真想領(lǐng)略下你當(dāng)年一哭驚人的風(fēng)采，哭一個吧!
5.你的開心我知道，我的煩惱你知道。你的愿望我知道，我的感動你知道。你的生日我知道，我的祝福你收到。讓友誼為快樂開道，幸福平安將你圍繞!
6.每一年，都有這樣一個特殊的日子，完全屬于你。因?yàn)檫@一天，是你的生日。請收下我真心的祝福，愿你未來的日子更加快樂健康平安如意。生日快樂。
7.山和水相連，美景更美;糖和水相遇，溶化更快;你和我心靈相通，情誼更濃;我的心時刻銘記你的生日，送上真心地祝福，祝你生日快樂!
8.送你一碗長壽面，外加幾個荷包蛋。吃它健康又長壽，幸福快樂用不夠。幸運(yùn)好運(yùn)天天有，生活甜蜜到永久。生日快樂，我的朋友。
9.宋祖英為你唱一首歌，趙本山為你演一段小品，劉謙變幾個魔術(shù)……你一定樂翻天了吧?就該這樣。愿你生日大大快樂!
11.年年有今朝，歲歲樂陶陶。愿你一直保持嘴角度的微笑弧度，永遠(yuǎn)擁有內(nèi)心度的青春熱度。請感受朋友度真誠的祝福溫度：生日快樂!
12.今天生日你最大，許個愿望會發(fā)芽，朋友祝福來澆水，好運(yùn)施肥夢成真。祝君生日快樂，心想事成。
13.祝福不請自到，你的笑容很俏，生活節(jié)節(jié)登高，日子越過越好，快把幸福抱牢，樂在每分每秒!請大聲朗讀每句第一個字，恭喜你年年有今日!
14.生日祝福送給你，好運(yùn)幸運(yùn)纏著你，快樂幸福陪著你，吉祥平安戀著你，家人朋友疼著你，天父上帝保佑你。祝你生日快樂，年年有今朝，歲歲都健康。
15.昨夜蚊蟲盯咬，朋友生日將到。流星托夢尋找，急把祝福捎。祝你個子不長快樂長，腰圍不長薪水長，一年更比一年俏，天天開心心情好!生日快樂!
16.讓我的祝福飄過北大荒的黑土灘灘，飛過天安門的紅旗桿桿，越過黃河的九曲彎彎，跨過長江的清水邊邊，到達(dá)珠穆朗瑪峰的頂峰尖尖，揪住你的耳朵狂喊一聲：生日快樂!
17.無論空間如何改變，你永遠(yuǎn)走不出我視線;無論時間如何轉(zhuǎn)變，你永遠(yuǎn)逃不出我的思念!在這個特殊的日子里，祝你生日快樂!
18.流星帶著祝福劃過天宇，螢火蟲帶著祝福點(diǎn)亮黑夜，我的短信帶著祝福穿透時空，雖然不在你身邊，我一直把你惦念，衷心祝你生日快樂!
19.淡淡的燭光，醇醇的美久，柔柔的音樂，甜甜的蛋糕，濃濃的情意，真真的問候，全都送給你，因?yàn)榻裉焓悄愕纳眨鹤Ｄ闵湛鞓贰?BR> 20.太陽當(dāng)空照，小鳥齊聲叫。齊把祝福報，你的生日到。幸福甜蜜到，從此沒煩惱。健康快樂到，天天樂逍遙。
vip會員工作總結(jié)篇十五
b)了解是否有vip或酒店招待房預(yù)訂或在住。
c)了解會議信息，核對會議用房數(shù)。
d)認(rèn)真閱讀***本，了解上一班待完成事項(xiàng)，然后簽字認(rèn)可跟辦。
e)查看各部門鑰匙領(lǐng)用、歸還記錄情況，并將鑰匙分類放置。
f)查看當(dāng)天訂房情況，并將預(yù)訂輸入電腦，并了解近幾天訂房情況。
g)核對房態(tài)，確保房態(tài)正確。
h)查當(dāng)天預(yù)離店客人，并知會收銀員。
i)按續(xù)住客人名單開餐券，為有早餐的入住客人開餐券。
j)確認(rèn)住店客人信息、房價已完整、正確輸入電腦。
l)客人要求的叫醒時間是否已通知總機(jī)。
m)與中班同事口頭和書面交接，并隨時與下一班取得聯(lián)系。
中班工作內(nèi)容。
b)了解會議信息，核對會議用房數(shù)。
c)口頭與書面交接。
d)查看各部門鑰匙記錄情況。
e)整理預(yù)訂，并估計(jì)當(dāng)天售房狀況。
f)核對房態(tài)，確保房態(tài)正確。
g)按在住客人抵店開餐券，并確定第二天用餐人數(shù)，下訂餐單。
h)確認(rèn)住店客人信息、房價已完整、正確輸入電腦。
i)如有客人換房，確認(rèn)已通知hskp并已更改電腦信息。收回鑰匙及開出換房通知單。
j)客人要求的叫醒時間是否已通知總機(jī)。
k)交接下一班未完成事項(xiàng)跟辦。
l)隨時與下一班同事聯(lián)系。
夜班工作內(nèi)容。
b)了解會議信息，核對會議用房數(shù)。
c)口頭與書面交接。
d)查看各部門鑰匙記錄情況。
e)整理預(yù)訂，并估計(jì)當(dāng)天售房狀況。
f)檢查未開餐券房間，并補(bǔ)開。
g)確認(rèn)住店客人信息、房價已完整、正確輸入電腦。
h)如有客人換房，確認(rèn)已通知hskp并已更改電腦信息。收回鑰匙及開出換房通知單。
i)客人要求的叫醒時間是否已通知總機(jī)。
j)整理當(dāng)天訂房記錄情況，并了解第二天售房情況。
vip會員工作總結(jié)篇十六
20xx年，xx在我辦領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持，同志們的積極幫助、認(rèn)真配合下，踏實(shí)工作，牢固樹立窗口意識、開放意識、風(fēng)險意識，認(rèn)真、細(xì)致、周到、高標(biāo)準(zhǔn)的完成各項(xiàng)接待工作?，F(xiàn)匯報如下：
為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)是接待工作的首要職能。在工作中，我們繼續(xù)貫徹_大接待_的工作理念，圍繞市委、市政府的重大經(jīng)濟(jì)活動，既服務(wù)好來承賓客，又保障好市領(lǐng)導(dǎo)外出考察活動。我科今年共完成接待任務(wù)xx批次，xx人。
圍繞我辦中心工作，增強(qiáng)責(zé)任意識，充分發(fā)揮接待_載體_功能，履行職能。
一是堅(jiān)持注重細(xì)節(jié)、熱情服務(wù)的原則。接待工作妥善處理細(xì)節(jié)，突出_規(guī)范化、精煉化、人性化_服務(wù)，讓客人賓至如歸。牢牢把握工作中各個環(huán)節(jié)，無論方案制定、就餐住宿，還是考察調(diào)研、安全保衛(wèi)，時時關(guān)注、事事關(guān)心。常規(guī)接待，細(xì)致入微，高效周到；大型接待，科學(xué)規(guī)范，精心配合。努力做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、細(xì)致周到，滿腔熱情地為客人服好務(wù)。
二是堅(jiān)持突出特色、因地制宜的原則。根據(jù)我市的實(shí)際，注重挖掘民族、地方特色。如酒店，選_族特色鮮明的酒店或地方特色濃郁的農(nóng)家飯，既體現(xiàn)我市特色，又宣傳了我市特產(chǎn)。三是堅(jiān)持方便務(wù)實(shí)、勤儉節(jié)約的原則。在保障客人必要的工作、生活條件的前提下，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，嚴(yán)格遵守接待標(biāo)準(zhǔn)，不講排場、不擺闊氣。堅(jiān)持酒水自帶，既保證接待工作圓滿完成，又節(jié)省費(fèi)用支出。
一是參加辦黨組組織的集中學(xué)習(xí)。認(rèn)真領(lǐng)會學(xué)習(xí)內(nèi)容，做好學(xué)習(xí)筆記，積極參與討論，結(jié)合自身不足查找改正。
二是加強(qiáng)自學(xué)。首先是堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定理想信念，提高政治素養(yǎng)，以政治理論指導(dǎo)實(shí)際工作；其次是堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任感、事業(yè)心和服務(wù)意識，以求更好的完成各項(xiàng)工作內(nèi)容。
三是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)在新形勢下拒腐防變的能力，提高自我約束性，樹立正確的權(quán)力觀、利益觀、地位觀，廉潔自律，自我約束，自我警醒。
在完成接待工作任務(wù)的同時，我們也清醒的看到目前存在的一些不容忽視的問題：
一是自身知識水平和技能有所欠缺，工作中面臨的問題時有不能解答的情況發(fā)生；
二是溝通不夠，對客人信息更改有時不能及時掌握；
三是工作創(chuàng)新上還存在薄弱環(huán)節(jié)，缺乏對接待工作的深層思考。這些我們在今后的工作中將進(jìn)一步予以改進(jìn)和克服，努力提高接待水平，為促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
vip會員工作總結(jié)篇十七
從20__年十月來接待辦上任以來，我開始接觸一個新的工作。盡管我們平時也少不了迎來送往，但畢竟和公務(wù)接待有區(qū)別。黨政部門的接待工作不是一般意義上的接待服務(wù)，具有很強(qiáng)的政治性原則性和紀(jì)律性。
接待是一種招待和交際活動，是人類社會交往和交往實(shí)踐的產(chǎn)物，本質(zhì)上是一種文化現(xiàn)象。“做接待也是做文化”已成為我們當(dāng)前接待人的一種共識。不斷加強(qiáng)接待文化建設(shè)，突出地方特色，彰顯接待文化和文化創(chuàng)新，是提升接待水平的不竭資源。
接待工作中，吃住行娛等的安排，設(shè)計(jì)不同的文化側(cè)面，例如飲食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術(shù)文化等。因此，對來賓得吃住行等的安排，不僅是為來賓在接待地工作和生活提供必要的物質(zhì)條件的活動和過程，而且是向來賓有意識地進(jìn)行文化演繹和形象展示的活動和過程。通過對來賓吃住行的富有當(dāng)?shù)匚幕厣枉攘Φ木陌才?，讓來賓在一種生活環(huán)境中感受和體驗(yàn)生活文化的多樣性，并在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂。
一年來，我們在忻州市成功舉辦了第二次招商引資并縣域形象展示活動，在太原市國貿(mào)大廈舉辦了在并老鄉(xiāng)聯(lián)誼會，在北京華僑大廈舉辦了在京老鄉(xiāng)座談會。并圓滿接待了省級主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的考察調(diào)研隊(duì)伍。今年年初舉辦了_一百誕辰紀(jì)念活動，以及各種檢查和活動等等，不勝枚舉。我們接待辦工作得到了大家的認(rèn)同，特別是來賓熱烈的贊揚(yáng)，大家都是高興而來，開心而歸，效果很好。
辦公室接待工作總結(jié)：接待工作紛繁復(fù)雜，從聯(lián)系聯(lián)絡(luò)到排出接待計(jì)劃，乃至滿足來賓方方面面的要求，是一個非常復(fù)雜的工程。要想把工作做好，就要求接待工作井然有序，要做到井然有序就要講究接待規(guī)范，嚴(yán)格地按規(guī)范有序的工作做好，才能夠處理好紛繁復(fù)雜的事情，才能體現(xiàn)工作的科學(xué)性。
接待工作要出成果。出成果就體現(xiàn)在我們的接待水平上，體現(xiàn)在我們的工作效率上。我一定要帶領(lǐng)我們接待辦全體人員充分認(rèn)清形勢，把握時代要求，堅(jiān)持與時俱進(jìn)，從更高的層次認(rèn)識接待工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)搞好接待服務(wù)。爭取讓我們的工作更上一層樓。
vip會員工作總結(jié)篇十八
2前臺接待組組長：胡少紅；副組長：官純麗；組員：邵怡怡、王中容、周志強(qiáng)。
二：貴賓接待流程。
1：前臺提前接到有貴賓接待通知時，應(yīng)向發(fā)通知的委任人員問清楚各方面要求如：需要配多大的果盤、是否需要訂鮮花、是否需要制作歡迎牌、需要住多久等。記清楚委任人員交代的其他事項(xiàng)并做好一切記錄。
2前臺接待組確認(rèn)接待任務(wù)后應(yīng)第一時間通知總負(fù)責(zé)人、前臺接待組組長、客房接待組組長。3：前臺接待組組長接到通知后應(yīng)安排落實(shí)的準(zhǔn)備事項(xiàng)有：
5：（1）在前期準(zhǔn)備工作中總負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)及監(jiān)督，遇到問題立即處理，處理不了的立即向總經(jīng)辦報告。
（2）以上準(zhǔn)備工作須在貴賓到達(dá)前一小時完成（空調(diào)開啟時間根據(jù)當(dāng)天天氣情況提前1至3個小時開啟）。
（3）在貴賓到達(dá)前，總負(fù)責(zé)人須對接待準(zhǔn)備工作進(jìn)行全面復(fù)查，發(fā)現(xiàn)問題立即解決。（4）重要貴賓，總負(fù)責(zé)人需帶客房接待組所有成員在門口進(jìn)行迎接并把貴賓帶到房間。
6：（1）貴賓抵達(dá)時，客房接待組副組長應(yīng)帶客房組成員一起在門口迎接貴賓并將客人帶進(jìn)房間。（2）帶客進(jìn)房后應(yīng)向貴賓簡單得介紹房間布局，如：臥室、書房、洗手間等，并詢問客人對于房間溫度是否合適，如不合適立即進(jìn)行調(diào)試。
（3）客人進(jìn)房3分鐘內(nèi)，根據(jù)客人人數(shù)送上歡迎茶。
（4）服務(wù)人員應(yīng)熱情禮貌、準(zhǔn)確無誤答復(fù)貴賓提出的問題，無差錯地做好貴賓在酒店期間的各項(xiàng)工作。
（5）貴賓外出時均需打掃房間，客房接待組副組長應(yīng)檢查到位。
（6）服務(wù)人員清理房間衛(wèi)生如發(fā)現(xiàn)房間水果、飲料、食品少了應(yīng)及時下單到前臺并進(jìn)行補(bǔ)充。（7）在服務(wù)過程中客房接待組成員遇到解決不了的問題第一時間通知組長，組長解決不了的通知總負(fù)責(zé)人。總負(fù)責(zé)人處理不了的立即報告總經(jīng)辦。
（8）貴賓離店時，服務(wù)人員應(yīng)提醒客人帶好隨身物品，把客人送出門外并目送其離開。部門負(fù)責(zé)人：總經(jīng)辦審批：
vip會員工作總結(jié)篇十九
一、a級vip客人接待規(guī)程及各崗位職責(zé)：
a級vip客人:黨和_，外國元首、總統(tǒng)、首相、總理、議長。
1、部門組成接待小組，客房部經(jīng)理擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)做好總體工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、安排和監(jiān)督落實(shí)；指派專人（各管區(qū)主管）負(fù)責(zé)各項(xiàng)具體工作的安排和實(shí)施；抽調(diào)服務(wù)水平，業(yè)務(wù)素質(zhì)較高、懂外語、政審過關(guān)的優(yōu)秀服務(wù)員做好vip客人住店期間的接待服務(wù)及房間的清潔整理工作。2、客房樓層部分：
（1）由專人（主管）具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的安排、實(shí)施、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
（2）房間擺放綠色植物和鮮花：房間適當(dāng)擺放中型或小型名貴盆栽植物，鮮花采用高檔花籃的形式（根據(jù)房間類型和具體要求確定扇形或圓形）；衛(wèi)生間擺放小型名貴盆栽植物或高檔瓶花。
（3）房間擺放五種以上水果搭配的精美果藍(lán)或果盤，水果要求高檔新鮮，要從有資質(zhì)的供貨商處采購，要保證內(nèi)在質(zhì)量和外形。送入房間前要進(jìn)行認(rèn)真的清洗和用專用藥劑消毒，并經(jīng)衛(wèi)生防疫部門的檢驗(yàn)。擺放總經(jīng)理簽名的歡迎卡。
（4）房間更換全新的棉織品、杯具和其他飲用器皿（杯具和其他飲用器皿無需更換時可進(jìn)行嚴(yán)格的消毒）；配備vip客人專用的高檔一次性客用品（如無專用可全部更新以保證質(zhì)量，并配備普通房間沒有的客用品，如剃須刀、潤膚露等）。
（5）賓客抵達(dá)樓層要安排專人進(jìn)行梯口迎賓，引領(lǐng)入房，送熱毛巾和歡迎茶服務(wù)；賓客離開樓層（用餐時段、客人外出或離店等）要安排專人進(jìn)行引領(lǐng)和送梯服務(wù)。迎賓員及值臺服務(wù)員著少數(shù)民族服裝。
（6）各班次抽調(diào)優(yōu)秀服務(wù)員到vip客人下榻樓層，做好vip客人住店期間的在店服務(wù)及房間的清潔整理和值臺服務(wù)工作。為客人提供24小時值臺服務(wù)，vip客人每次外出均要對房間進(jìn)行小整理，晚間提供夜床服務(wù)。
（7）嚴(yán)格做好保密工作，不得向任何人透露vip客人的房間號、日程、行程安排及酒店的接待計(jì)劃等各項(xiàng)內(nèi)容。
（8）vip客人抵店之前認(rèn)真對房間進(jìn)行徹底清潔布置和消毒，客房部經(jīng)理對房間進(jìn)行檢查后，由總經(jīng)理把好最后一道查房質(zhì)量關(guān)。
（9）vip客人離店之前提前做好準(zhǔn)備工作，安排禮儀和查房人員。
（10）認(rèn)真檢查各區(qū)域有無安全隱患，配合安全保衛(wèi)部門和酒店保安部認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。（11）特殊事項(xiàng)或接待所需的臨時采購計(jì)劃及時上報部門經(jīng)理3、公共區(qū)域部分：
（1）由專人（主管）具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的安排、實(shí)施、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
（2）vip客人抵店和離店之前安排對大堂、電梯、樓道、外圍等區(qū)域進(jìn)行認(rèn)真的清潔和保養(yǎng)。并安排專人在vip客人抵店和離店迎送過程中對重要區(qū)域進(jìn)行定崗維護(hù)、保潔和服務(wù)。（3）按照酒店的要求在大堂、衛(wèi)生間和外圍等區(qū)域擺放布置綠色植物和花卉，并做好相應(yīng)的清潔衛(wèi)生工作。
（4）如vip客人要在酒店舉行會議：
a、對會場進(jìn)行徹底的清潔保養(yǎng)和通風(fēng)、消毒；對杯具進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)真的清洗和消毒。b、按要求提前布置會場，調(diào)試音響及相關(guān)會議設(shè)備設(shè)施。c、安排優(yōu)秀服務(wù)員做好會議服務(wù)工作。
（5）vip客人要在酒店用餐、舉行會議或其他活動，提前對相關(guān)區(qū)域（衛(wèi)生間、公共走道等）進(jìn)行認(rèn)真的清潔、保養(yǎng)和布置，并在vip客人用餐、舉行會議或進(jìn)行其他活動期間安排專人做好定崗維護(hù)、保潔和服務(wù)工作。
（6）特殊事項(xiàng)或接待所需的臨時采購計(jì)劃及時上報部門經(jīng)理4、房務(wù)中心部分：
（1）接到酒店銷售部下發(fā)的‘vip接待計(jì)劃通知單’立即上報部門經(jīng)理。（2）根據(jù)銷售部所下的‘房間擺設(shè)申請單’聯(lián)系供應(yīng)商預(yù)定鮮花、水果及其他物品。
（3）嚴(yán)格驗(yàn)收采購的鮮花、水果及其他物品，認(rèn)真對水果進(jìn)行清洗消毒并加工成果藍(lán)或果盤。在規(guī)定時間內(nèi)通知樓層擺入房間。
（4）與銷售部和前廳部聯(lián)系確定vip客人入住房間號及時通知樓層主管安排人員準(zhǔn)備房間。（5）禮貌接聽電話，vip客人提出的服務(wù)要求應(yīng)立即通知各崗位執(zhí)行。若vip客人提出的服務(wù)需求超出職責(zé)范圍或一時難以做到，應(yīng)立即向部門經(jīng)理或總值經(jīng)理請示匯報，并跟進(jìn)結(jié)果。
（6）建立vip客人入住檔案冊，詳細(xì)記錄vip客人的房間布置要求、生活規(guī)律習(xí)慣、特殊要求等內(nèi)容。
二、b級vip客人接待規(guī)程及各崗位職責(zé)：
b級vip客人:省、部級領(lǐng)導(dǎo)；各省、市、自治區(qū)、直轄市主要領(lǐng)導(dǎo)人；大型或著名公司、企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人；著名演員、影星、歌星及體育明星。
1、部門組成接待小組，客房部經(jīng)理擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)做好總體工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、安排和監(jiān)督落實(shí)；指派專人（各管區(qū)主管）負(fù)責(zé)各項(xiàng)具體工作的安排和實(shí)施；抽調(diào)服務(wù)水平，業(yè)務(wù)素質(zhì)較高、政審過關(guān)的優(yōu)秀服務(wù)員做好vip客人住店期間的接待服務(wù)及房間的清潔整理工作。2、客房樓層部分：
（1）由專人（主管）具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的安排、實(shí)施、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
（2）房間擺放綠色植物和鮮花：房間適當(dāng)擺放中型或小型盆栽植物，鮮花采用花籃的形式（根據(jù)房間類型和具體要求確定扇形或圓形）；衛(wèi)生間擺放小型盆栽植物或瓶花。
（3）房間擺放三種以上水果搭配的精美果藍(lán)或果盤，水果要求新鮮，要從有資質(zhì)的供貨商處采購，要保證內(nèi)在質(zhì)量和外形。送入房間前要進(jìn)行認(rèn)真的清洗和用專用藥劑消毒，并經(jīng)衛(wèi)生防疫部門的檢驗(yàn)。擺放總經(jīng)理簽名的歡迎卡。
（4）房間更換全新的棉織品、杯具和其他飲用器皿（杯具和其他飲用器皿無需更換時可進(jìn)行嚴(yán)格的消毒）；配備vip客人專用的高檔一次性客用品（如無專用可全部更新以保證質(zhì)量，并配備普通房間沒有的客用品，如剃須刀、潤膚露等）。
（5）賓客抵達(dá)樓層要安排專人進(jìn)行梯口迎賓，引領(lǐng)入房，送熱毛巾和歡迎茶服務(wù)；賓客離開樓層（用餐時段、客人外出或離店等）要安排專人進(jìn)行引領(lǐng)和送梯服務(wù)。迎賓員及值臺服務(wù)員著少數(shù)民族服裝。
（6）各班次抽調(diào)優(yōu)秀服務(wù)員到vip客人下榻樓層，做好vip客人住店期間的在店服務(wù)及房間的清潔整理和值臺服務(wù)工作。為客人提供24小時值臺服務(wù)，vip客人每次外出均要對房間進(jìn)行小整理，晚間提供夜床服務(wù)。
（7）嚴(yán)格做好保密工作，不得向任何人透露vip客人的房間號、日程、行程安排及酒店的接待計(jì)劃等各項(xiàng)內(nèi)容。
（8）vip客人抵店之前認(rèn)真對房間進(jìn)行徹底清潔布置和消毒，客房部經(jīng)理對房間進(jìn)行檢查后，由總經(jīng)理把好最后一道查房質(zhì)量關(guān)。
（9）vip客人離店之前提前做好準(zhǔn)備工作，安排禮儀和查房人員。（10）認(rèn)真檢查各區(qū)域有無安全隱患，配合安全保衛(wèi)部門和酒店保安部認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。（11）特殊事項(xiàng)或接待所需的臨時采購計(jì)劃及時上報部門經(jīng)理3、公共區(qū)域部分：
（1）由專人（主管）具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的安排、實(shí)施、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
（2）vip客人抵店和離店之前安排對大堂、電梯、樓道、外圍等區(qū)域進(jìn)行認(rèn)真的清潔和保養(yǎng)。并安排專人在vip客人抵店和離店迎送過程中對重要區(qū)域進(jìn)行定崗維護(hù)、保潔和服務(wù)。（3）按照酒店的要求在大堂、衛(wèi)生間和外圍等區(qū)域擺放布置綠色植物和花卉，并做好相應(yīng)的清潔衛(wèi)生工作。
（4）如vip客人要在酒店舉行會議：
d、對會場進(jìn)行徹底的清潔保養(yǎng)和通風(fēng)、消毒；對杯具進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)真的清洗和消毒。e、按要求提前布置會場，調(diào)試音響及相關(guān)會議設(shè)備設(shè)施。f、安排優(yōu)秀服務(wù)員做好會議服務(wù)工作。
（5）vip客人要在酒店用餐、舉行會議或其他活動，提前對相關(guān)區(qū)域（衛(wèi)生間、公共走道等）進(jìn)行認(rèn)真的清潔、保養(yǎng)和布置，并在vip客人用餐、舉行會議或進(jìn)行其他活動期間安排專人做好定崗維護(hù)、保潔和服務(wù)工作。
（6）特殊事項(xiàng)或接待所需的臨時采購計(jì)劃及時上報部門經(jīng)理4、房務(wù)中心部分：
（1）接到酒店銷售部下發(fā)的‘vip接待計(jì)劃通知單’立即上報部門經(jīng)理。
（2）根據(jù)銷售部所下的‘房間擺設(shè)申請單’聯(lián)系供應(yīng)商預(yù)定鮮花、水果及其他物品。
（3）嚴(yán)格驗(yàn)收采購的鮮花、水果及其他物品，認(rèn)真對水果進(jìn)行清洗消毒并加工成果藍(lán)或果盤。在規(guī)定時間內(nèi)通知樓層擺入房間。
（4）銷售部和前廳部聯(lián)系確定vip客人入住房間號及時通知樓層主管安排人員準(zhǔn)備房間。（5）貌接聽電話，vip客人提出的服務(wù)要求應(yīng)立即通知各崗位執(zhí)行。若vip客人提出的服務(wù)需求超出職責(zé)范圍或一時難以做到，應(yīng)立即向部門經(jīng)理或總值經(jīng)理請示匯報，并跟進(jìn)結(jié)果。
（6）建立vip客人入住檔案冊，詳細(xì)記錄vip客人的房間布置要求、生活規(guī)律習(xí)慣、特殊要求等內(nèi)容。
三、c級vip客人接待規(guī)程及各崗位職責(zé)：
c級vip客人:地、市主要領(lǐng)導(dǎo)人；旅游系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)人；文化界、新聞界、藝術(shù)界、公司、企業(yè)及同行單位的負(fù)責(zé)人；總經(jīng)理要求按貴賓接待的客人。
1、部門：
客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)做好總體工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、安排和監(jiān)督落實(shí)；指派專人（各管區(qū)主管）負(fù)責(zé)各項(xiàng)具體工作的安排和實(shí)施；抽調(diào)優(yōu)秀服務(wù)員做好vip客人住店期間的接待服務(wù)及房間的清潔整理工作。
2、客房樓層部分：
（1）由專人（主管）具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的安排、實(shí)施、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
（2）主賓房間擺放綠色植物和鮮花：房間適當(dāng)擺放中型或小型盆栽植物和鮮花（根據(jù)房間類型和具體要求確定扇形或圓形）；衛(wèi)生間擺放小型盆栽植物或瓶花。
（3）房間擺放二種以上水果搭配的果盤，水果要求新鮮，要從有資質(zhì)的供貨商處采購，要保證內(nèi)在質(zhì)量和外形。送入房間前要進(jìn)行認(rèn)真的清洗和用專用藥劑消毒，擺放總經(jīng)理簽名的歡迎卡。（4）房間使用較新的棉織品、杯具和其他飲用器皿（杯具和其他飲用器皿無需更換時可進(jìn)行嚴(yán)格的消毒）；配備vip客人專用的高檔一次性客用品（如無專用可全部更新以保證質(zhì)量，并配備普通房間沒有的客用品，如剃須刀、潤膚露等）。
（5）賓客抵達(dá)樓層要安排專人進(jìn)行梯口迎賓，引領(lǐng)入房，送熱毛巾和歡迎茶服務(wù)；賓客離開樓層（用餐時段、客人外出或離店等）要安排服務(wù)員進(jìn)行引領(lǐng)和送梯服務(wù)。迎賓員著少數(shù)民族服裝。（6）各班次抽調(diào)優(yōu)秀服務(wù)員到vip客人下榻樓層，做好vip客人住店期間的在店服務(wù)及房間的清潔整理工作。vip客人每次外出均要對房間進(jìn)行小整理，晚間提供夜床服務(wù)。
（7）嚴(yán)格做好保密工作，不得向任何人透露vip客人的房間號、日程、行程安排及酒店的接待計(jì)劃等各項(xiàng)內(nèi)容。
（8）vip客人抵店之前認(rèn)真對房間進(jìn)行徹底清潔布置和消毒，客房部經(jīng)理把好最后一道查房質(zhì)量關(guān)。
（9）vip客人離店之前提前做好準(zhǔn)備工作，安排查房人員。
（10）認(rèn)真檢查各區(qū)域有無安全隱患，配合安全保衛(wèi)部門和酒店保安部認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。（11）特殊事項(xiàng)或接待所需的臨時采購計(jì)劃及時上報部門經(jīng)理3、公共區(qū)域部分：
（1）由專人（主管）具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的安排、實(shí)施、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
（2）vip客人抵店之前安排對大堂、電梯、樓道、外圍等區(qū)域進(jìn)行認(rèn)真的清潔。并安排服務(wù)員在vip客人抵店和離店迎送過程中對重要區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)清潔、維護(hù)、保潔和服務(wù)。（3）按照酒店的要求在大堂、衛(wèi)生間和外圍等區(qū)域擺放布置綠色植物和花卉，并做好相應(yīng)的清潔衛(wèi)生工作。
（4）如vip客人要在酒店舉行會議：
a)對會場進(jìn)行徹底的清潔保養(yǎng)和通風(fēng)、消毒；對杯具進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)真的清洗和消毒。b)按要求提前布置會場，調(diào)試音響及相關(guān)會議設(shè)備設(shè)施。c)做好會議服務(wù)工作。
（5）vip客人要在酒店用餐、舉行會議或其他活動，提前對相關(guān)區(qū)域（衛(wèi)生間、公共走道等）進(jìn)行認(rèn)真的清潔、保養(yǎng)和布置，并在vip客人用餐、舉行會議或進(jìn)行其他活動期間安排服務(wù)員重點(diǎn)做好清潔維護(hù)、保潔和服務(wù)工作。
（6）特殊事項(xiàng)或接待所需的臨時采購計(jì)劃及時上報部門經(jīng)理4、房務(wù)中心部分：
（1）接到酒店銷售部下發(fā)的‘vip接待計(jì)劃通知單’立即上報部門經(jīng)理。
（2）根據(jù)銷售部所下的‘房間擺設(shè)申請單’聯(lián)系供應(yīng)商預(yù)定鮮花、水果及其他物品。
（3）嚴(yán)格驗(yàn)收采購的鮮花、水果及其他物品，認(rèn)真對水果進(jìn)行清洗消毒并加工成果藍(lán)或果盤。在規(guī)定時間內(nèi)通知樓層擺入房間。
（4）銷售部和前廳部聯(lián)系確定vip客人入住房間號及時通知樓層主管安排人員準(zhǔn)備房間。（5）禮貌接聽電話，vip客人提出的服務(wù)要求應(yīng)立即通知各崗位執(zhí)行。若vip客人提出的服務(wù)需求超出職責(zé)范圍或一時難以做到，應(yīng)立即向部門經(jīng)理或總值經(jīng)理請示匯報，并跟進(jìn)結(jié)果。
（6）建立vip客人入住檔案冊，詳細(xì)記錄vip客人的房間布置要求、生活規(guī)律習(xí)慣、特殊要求等內(nèi)容。
1、接到vip接待計(jì)劃通知單后，主動與銷售部和前廳部聯(lián)系，確定客人抵達(dá)的日期、時間、房間號等相關(guān)事宜。
2、如果接待a、b級vip應(yīng)立即成立接待小組，并將名單報人事部和總經(jīng)理審批。
3、根據(jù)接待計(jì)劃要求作出所需的臨時采購計(jì)劃，呈報酒店有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后及時聯(lián)系采購組采購。4、落實(shí)vip用房情況和房間號，認(rèn)真檢查房間，盡快落實(shí)維修項(xiàng)目，確保房間設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。5、對vip用房進(jìn)行徹底清潔和消毒，按照接待級別布置房間和更新調(diào)整房間物品。
6、根據(jù)vip客人抵、離店日期、時間提前安排2-4人民族服裝在大堂迎送；安排1-2人民族服裝在樓層迎送和引領(lǐng)服務(wù)。
7、vip客人抵達(dá)前4小時徹底清潔和準(zhǔn)備好房間。接待a、b級vip客房部經(jīng)理檢查完房間后報請總經(jīng)理是否復(fù)查房間。
8、vip客人抵達(dá)前3小時,將應(yīng)配備的鮮花、水果、酒水、書報等物品準(zhǔn)備完畢，并按規(guī)格擺放到位。9、vip客人抵達(dá)前2小時，已準(zhǔn)備、布置好的房間要進(jìn)行封閉，禁止任何人出入。
10、vip客人抵達(dá)前1小時，迎賓、禮儀人員開始著裝準(zhǔn)備，對貴賓通道和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行最后清理和清場。無關(guān)的人和物不得進(jìn)入相關(guān)區(qū)域。11、vip客人抵達(dá)前30分鐘，（1）所有迎賓、禮儀、服務(wù)人員就位（接待a、b級vip部門經(jīng)理帶領(lǐng)4位迎賓員到大堂迎候客人。樓層主管帶領(lǐng)2位以上著民族服裝的服務(wù)員在樓層電梯口迎候，為客人提供梯口迎賓和引領(lǐng)入房服務(wù)）；（2）準(zhǔn)備熱毛巾、歡迎茶；（3）提前打開房間門和空調(diào)（晚上還要打開燈具）。將匙牌插入取電盒，歡迎卡放在書桌顯眼位置。12、vip客人在酒店領(lǐng)導(dǎo)或酒店有關(guān)人員陪同下抵達(dá)樓層時，樓層主管帶領(lǐng)服務(wù)員在樓層電梯口歡迎，并為客人提供引領(lǐng)入房服務(wù)。送熱毛巾和歡迎茶。13、vip客人入住期間：（1）房間優(yōu)先打掃；（2）客人每次離開房間要隊(duì)房間進(jìn)行小整理；（3）晚間提供夜床服務(wù)；（4）a、b級客人入住的樓層要安排專人值臺服務(wù)；（5）c級客人入住的樓層要加強(qiáng)服務(wù)力量。（6）用餐時段要安排服務(wù)員在主要通道口和電梯口做好引領(lǐng)服務(wù)。（7）每日將客人所需的報刊及時送入房間。（8）為客人提供擦鞋等特殊服務(wù)。（9）客人在房間內(nèi)會客或用餐，應(yīng)立即了解客人需求，并給予充分的準(zhǔn)備。14、做好與各部門的配合工作：（1）vip下樓或外出要立即通知前廳各部。客人返回，總臺應(yīng)立即通知vip入住樓層的服務(wù)員。（2）vip客人入住的房間出現(xiàn)工程維修問題，立即通知工程部優(yōu)先處理。（3）配合安全保衛(wèi)部門和酒店保安部認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。（4）vip客人的特殊需求及時向上級請示匯報，并跟進(jìn)落實(shí)。
15、客房部經(jīng)理要堅(jiān)持每天檢查vip房間；vip入住樓層的服務(wù)員應(yīng)記住客人姓名和頭銜，并禮貌稱呼其頭銜。
16、遇vip客人預(yù)定或確認(rèn)機(jī)票，需要車輛等，應(yīng)立即與大堂副理聯(lián)系，以便盡快落實(shí)。17、vip客人離店前做好準(zhǔn)備工作，盡快落實(shí)未盡事宜，安排好查房人員及送行禮儀人員。18、vip客人離店后立即查看客人有無遺留物品和未盡事宜，若有立即予以妥善處理。
19、建立vip客人入住檔案冊，詳細(xì)記錄vip客人的房間布置要求、生活規(guī)律習(xí)慣、特殊要求等內(nèi)容。
20、完成接待任務(wù)后，應(yīng)立即組織作出總結(jié)，評價得失，積累經(jīng)驗(yàn)。
客房部。
2003年12月2日。
vip會員工作總結(jié)篇二十
客人到店前：
1.接到營銷部下發(fā)的vip接待通知后，立即和營銷部經(jīng)理、前臺主管和其他有關(guān)部門管理人召集協(xié)調(diào)會議，明確本部門接待任務(wù)和要求。
2.召集本部門領(lǐng)班以上管理人開會，制定部門接待計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到位。
3.本部門對各崗點(diǎn)員工必須熟記貴賓人數(shù)、姓名、身份、到店時間、活動過程和離店時間，以及所要入住的房間號等內(nèi)容。
4.部門主管督促領(lǐng)班檢查vip房的準(zhǔn)備工作完成情況，要求逐條落實(shí)，同時按vip布置要求準(zhǔn)備和領(lǐng)齊各種物品、果盤等。
5.領(lǐng)班要細(xì)查房內(nèi)設(shè)施設(shè)備，確保完好無誤。全面清潔住房，保證每間房處于良好狀態(tài)。嚴(yán)格按照接待規(guī)格和要求布置客房。
6.布置好的vip房必須由主管、總經(jīng)理（或指派的人員）檢查，如發(fā)現(xiàn)不足之處，迅速補(bǔ)救，在客人抵達(dá)前完成。
到店時：
1.客人到達(dá)前一小時完成所有準(zhǔn)備工作后，主管以上管理人應(yīng)到場并帶領(lǐng)員工迎接客人。
2.入住前30分鐘，服務(wù)員打開房門。站在電梯口迎客，客人進(jìn)入房間后，服務(wù)員要留在客服中心隨時為客人提供各種服務(wù)和要求。
3.客房服務(wù)員根據(jù)vip客人習(xí)俗和活動特點(diǎn)及特殊要求來做夜床,在房間內(nèi)可以放鮮花、小點(diǎn)心、巧克力或有紀(jì)念意義的小禮品等。
4.當(dāng)客人外出是，要及時對客房進(jìn)行小整理。（就是按住房打掃一下）客人離店時：
1.接到客人離店通知后，立即到電梯口送行，當(dāng)電梯門觀賞三分之一時向客人道別；“歡迎瞎猜再來、祝您一路順風(fēng)等”。
2.向客人道別后，服務(wù)員應(yīng)及時回房檢查，發(fā)現(xiàn)遺留物品要盡快設(shè)法送交客人。
3.客人結(jié)賬走后，把從庫房或其他部門解鈴的東西還回原處。
vip會員工作總結(jié)篇二十一
編寫個人簡歷不管是采用什么樣的技巧，都要注意堅(jiān)持寫作的原則，個人簡歷要寫的精簡，太多的內(nèi)容堆積并有優(yōu)勢。
個人信息。
性別：男。
民族：漢族年齡：33。
婚姻狀況：未婚專業(yè)名稱：計(jì)算機(jī)及應(yīng)用。
主修專業(yè)：計(jì)算機(jī)類政治面貌：群眾。
畢業(yè)院校：福建商業(yè)高等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)時間：7月。
最高學(xué)歷：大專電腦水平：精通。
工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上身高：170cm體重：53公斤。
現(xiàn)所在地：新羅區(qū)戶籍：新羅區(qū)。
求職意向。
期望工作地區(qū)：新羅區(qū)期望工作性質(zhì)：全職。
最快到崗時間：隨時到崗需提供住房：不需要。
教育/培訓(xùn)。
教育背景：培訓(xùn)經(jīng)歷：
公司名稱：四川甘孜藏族自治區(qū)郭沙寺(8月-5月)。
所屬行業(yè)：其他公司性質(zhì)：
職位名稱：漢語支教教師。
工作描述：在四川藏區(qū)一所寺廟擔(dān)任漢語老師，主要負(fù)責(zé)寺廟喇嘛的漢語基礎(chǔ)教學(xué)。同時幫助寺廟能尋找更多的志愿者加入，以達(dá)到長期穩(wěn)定教學(xué)的目的。
公司名稱：福州天盟數(shù)碼有限公司(igg)(11月-5月)。
所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件公司性質(zhì)：中外合營(合資.合作)。
公司規(guī)模：500～1000人工作地點(diǎn)：福州。
職位名稱：vip專員。
工作描述：上市公司igg是全球領(lǐng)先的手機(jī)游戲開發(fā)商和運(yùn)營商。
任職期間，與整個團(tuán)隊(duì)協(xié)作，參與制定整個vip制度并使其不斷完善，包括vip整體框架的設(shè)定，vip等級升降制度與流程，vip等級福利設(shè)定，欺詐追回，活動策劃以及網(wǎng)站上整個vip專區(qū)的構(gòu)筑等。保證vip會員在高消費(fèi)的同時，將欺詐率控制在1%以內(nèi)。致力于提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客，維護(hù)并提升公司整體品牌形象。
負(fù)責(zé)多款公司重頭游戲的vip相關(guān)業(yè)務(wù)，承擔(dān)起菲律賓客服團(tuán)隊(duì)的部分管理工作，保證國外客服團(tuán)隊(duì)正常高效運(yùn)作。
與整體團(tuán)隊(duì)保持高效的溝通和協(xié)作關(guān)系，樂于分享，不斷提升個人全面能力，長期獲得部門優(yōu)秀。
公司名稱：廈門譽(yù)流互聯(lián)網(wǎng)銷售公司(4月-8月)。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)公司性質(zhì)：私營.民營企業(yè)。
公司規(guī)模：10～50人工作地點(diǎn)：
職位名稱：客服專員。
工作描述：日常銷售客服工作，對整個互聯(lián)網(wǎng)銷售工作有了更全面的認(rèn)識。
任職期間，不斷提升客服工作標(biāo)準(zhǔn)，保證自己的客服工作更專業(yè)，規(guī)范且流程化，長期部門優(yōu)秀。
自我評價。
自我評價：在上市公司海外客戶中心工作多年，有著豐富的客服經(jīng)驗(yàn)以及熟練的.英文聽說讀寫能力。同時，養(yǎng)成并擁有良好的職業(yè)道德操守與職業(yè)化素養(yǎng)，良好的學(xué)習(xí)能力以及強(qiáng)烈的奮發(fā)向上的工作欲望。
語言能力。
語種名稱掌握程度。
英語良好。
普通話良好。
拓展閱讀：簡歷包裝技巧之語言使用。
求職者會在求職之前準(zhǔn)備好需要的個人簡歷。所寫的個人簡歷有豐富的內(nèi)涵，則個人簡歷的通過率就越高。能否獲得面試的機(jī)會就看簡歷的質(zhì)量，一份優(yōu)秀的個人簡歷受很多因素的影響，如求職者自身的求職優(yōu)勢、編寫個人簡歷的格式、簡歷寫作技巧、簡歷模板的設(shè)計(jì)等等。能夠讓用人單位喜歡的簡歷才能起到其效果，在編寫的時候優(yōu)秀的個人簡歷是靠包裝出來，下面就來簡單介紹一下個人簡歷語言使用包裝技巧：
一，個人簡歷的描寫視覺。
總體來說描述視覺分為第一人稱、第二人稱、第三人稱，編寫個人簡歷肯定是不能使用第二人稱，簡歷是對自己的介紹，于是很多求職者在編寫個人簡歷的時候都習(xí)慣使用第一人稱。而使用第一人稱來描述往往會缺乏權(quán)威性，類似于“王婆賣瓜”，因此我們在編寫建立的時候要改為使用第三人稱，可以有效的增加權(quán)威性。
二，用數(shù)據(jù)說話。
以數(shù)據(jù)來描述一件事其說服力更高，同樣的一件事敘述的時候相關(guān)量詞使用“大量”、“很多”，會給人以不真實(shí)的感覺，是不是因?yàn)槎抛鴽]有確切的數(shù)據(jù)呢?如果是使用精確的數(shù)字來表述，則其可信度就可以大大提高，那么就更容易讓閱讀的招聘官相信。
三，用事實(shí)說明。
個人簡歷的說服力不僅可以通過數(shù)據(jù)描述來提高，在描述的時候還要用事實(shí)說話。比如說求職者在校期間參加的重要獲得并獲獎，可以將活動的內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、獲獎項(xiàng)目描述出來，具體的事實(shí)描述可以體現(xiàn)事件的真實(shí)性。
vip會員工作總結(jié)篇一
本公司是上海大眾在xxx地區(qū)特約指定經(jīng)銷商，集整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息反饋于一體。加入vip會員俱樂部擁有尊貴的vip高級會員身份，擁有有別與一般普通客戶的特殊待遇，不僅是所受重視程度，更表現(xiàn)在其所享受的增值服務(wù)和優(yōu)惠修理中。
二、vip高級會員的權(quán)利及享受的優(yōu)惠服務(wù)。
2．24小時求援服務(wù)及技術(shù)咨詢；
3．市區(qū)范圍單程15公里免收施救費(fèi)，15公里以外施救費(fèi)1元/公里；
4．年檢到期、保險到期、保養(yǎng)提醒、關(guān)愛祝福等短信或電話提醒式服務(wù)；
5．提供免費(fèi)取送車服務(wù)（市區(qū)10公里范圍內(nèi)）；
6．優(yōu)先享受我公司舉辦的各類服務(wù)關(guān)愛活動；
7．車輛維修免費(fèi)洗車；
8．斯柯達(dá)各種免費(fèi)檢測活動禮品的優(yōu)先領(lǐng)取資格。
三、
vip卡的使用及注意事項(xiàng)。
1．vip卡的優(yōu)惠政策隨車享用，一車一卡；
2．vip卡享有的維修工時費(fèi)打折是指普通修理及保養(yǎng)的工時費(fèi)；
3．vip卡的有效期服務(wù)期為1年，到期后需重新遞交續(xù)會申請，繳納一年會費(fèi)50元，即可享有連續(xù)的會員服務(wù)。
非我公司直接銷售客戶初次入會會員須向本公司遞交入會申請表，并交付50元年會費(fèi)和會員卡制作工本費(fèi)20元，經(jīng)審核批準(zhǔn)注冊后方可獲取有效期為一年的會員資格。本公司銷售的新車客戶免費(fèi)獲贈vip卡及一年的會員資格。
持卡人應(yīng)妥善保管此卡，如有損毀、遺失，請及時與本公司聯(lián)系更換新卡。本公司對vip會員俱樂部章程擁有最終解釋權(quán)。
批準(zhǔn)人：
日期：
vip會員工作總結(jié)篇二
這學(xué)期，我接受了一個全新的班集體。能夠接任初三的班主任，我很高興但也很擔(dān)心。很怕完不成學(xué)校交給的任務(wù)。在*時的班主任工作中認(rèn)真謹(jǐn)慎的做好班級的常規(guī)管理工作和學(xué)生的思想教育工作。工作中有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾。
一、加強(qiáng)德育教育和學(xué)生思想教育。
班會課是我們進(jìn)行德育教育的主要陣地。*時利用班會課本課開展一些有教育意義的主題班會，對學(xué)生進(jìn)行正確的思想引導(dǎo)，理想教育和愛國教育等。加強(qiáng)學(xué)生的理想教育，鼓勵學(xué)生努力學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)理想，形成團(tuán)結(jié)向上的良好班風(fēng)。營造一個溫馨而又充滿朝氣的學(xué)習(xí)環(huán)境。
經(jīng)常找班里的基礎(chǔ)較差的學(xué)生談心，穩(wěn)定他們的情緒，及時幫助他們發(fā)現(xiàn)身上的優(yōu)缺點(diǎn)，肯定進(jìn)步的同時指出缺點(diǎn)，督促其改正某些不良習(xí)氣，促使他們加強(qiáng)自我管理和糾正，不斷進(jìn)步。
二、加強(qiáng)優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成。
要求學(xué)生養(yǎng)成課前做好準(zhǔn)備工作，上課要求學(xué)生認(rèn)真聽講，認(rèn)真獨(dú)立完成作業(yè)。讓學(xué)生在書上學(xué)習(xí)記一些簡單的筆記，提高課堂的學(xué)習(xí)效率。課后能及時與任課教師聯(lián)系，了解學(xué)生各學(xué)科的學(xué)習(xí)情況，針對個體制定措施，幫助其把學(xué)習(xí)成績搞上去。
要求學(xué)生重視期中期末兩次考試，以及*時的練習(xí)。做到考前認(rèn)真準(zhǔn)備，考后認(rèn)真總結(jié)，不斷取得進(jìn)步。在復(fù)習(xí)階段，積極配合各任課教師輔導(dǎo)學(xué)生開展復(fù)習(xí)工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和習(xí)慣。
班級樹立學(xué)習(xí)的榜樣，讓學(xué)生們向班里學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí)，每人為自己找一個對手，樹立近期目標(biāo)和長期目標(biāo)，增強(qiáng)競爭意識。經(jīng)常進(jìn)行學(xué)習(xí)評比，做好獎勵工作。
我的班主任工作由于經(jīng)驗(yàn)的欠缺，在許多方面還是存在著不足:。
從大的方面來說，班級管理的各種規(guī)章制度、實(shí)施辦法、參加學(xué)校、年級的各種活動、組織班級活動都需要我們動腦筋精心設(shè)計(jì);從小的方面講，對學(xué)生的表揚(yáng)、批評、鼓勵也需要我們動腦筋。而我自己卻忽視了這一要點(diǎn)。所以以后要勤動腦，腦海里出現(xiàn)一個新念頭時,就要馬上把它記下來，并盡快付諸實(shí)施。
以上是我對一學(xué)年期班主任工作的總結(jié)。在這短短的一學(xué)期時間里，我豐富了自己的管理經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，這除去自身的努力，還和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及辦公室所有的同事無私的關(guān)懷和幫助是分不開。我將以實(shí)際行動來證明我的工作能力，不斷前行。我將一如既往地用真誠對待事業(yè)，用愛心對待學(xué)生，用熱情對待生活，用正義對待人生。只要我們心中是真誠地為學(xué)生，為學(xué)生的健康成長而付出，一切都為提升學(xué)生生命狀態(tài)為出發(fā)點(diǎn)，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。
vip會員工作總結(jié)篇三
時光荏苒，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，感慨萬千。今年整個北京市場物價迅猛上漲，人員成本同時也不斷上升，在集團(tuán)的大力管理培訓(xùn)和大家的共同努力下，同期工作比往年有所改善。現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
1、廚房人員調(diào)整。一次是中關(guān)村店與圓明園店副廚對調(diào)，另一次是8月份籌備西二旗店，人員綜合調(diào)整以老帶新，圓明園店上什主管調(diào)西二旗，并新加入一名上什主管，其他部門主管都是20xx年帶入北京的主管。
2、廚房年初針對各部門做了一套以部門為單位的自查工作簽字流程，使原來準(zhǔn)備工作不齊全的全補(bǔ)上來，廚房得到了明顯的改善。
3、建意店里用直銷法每人吃魚送魚，使店里水煮魚在原來的基礎(chǔ)上流水最高達(dá)到30萬元一月，取得了歷史性的突破，同時水煮魚的毛利一直控制在76%~78%之間。
4、廚房今年利用一分鐘定位法管理，對廚房冰箱和所有貨物定位處理，萬城店和馬甸店在我的影響下取得了良好的效果。
5、順義店新開業(yè)籌備交流和綜合管理大培訓(xùn)。廚房積極參與并學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)，特別是對廚房后勤難管理上下功夫，員工宿舍進(jìn)行了規(guī)范，取得了好成績，沒有人不夸廚房的宿舍衛(wèi)生干凈。
6、學(xué)習(xí)了各項(xiàng)流程學(xué)，通過廚房自己摸底考試三次，店里組織二次，集團(tuán)一次，把理論變成實(shí)際操作。
7、今年物價漲幅太大，如廚房干辣椒原來3元多/斤漲至10元/斤，花椒也漲到25元/斤，經(jīng)過廚房重點(diǎn)調(diào)整對水煮魚毛利沒有影響。
1、由于今年設(shè)備老化，冷庫、抽風(fēng)老化，維護(hù)和管理上耗費(fèi)不少，表明我們廚房還需增強(qiáng)工作意識。
2、對怎樣做員工思想工作還需要總結(jié)學(xué)習(xí)。
3、在強(qiáng)化廚房的學(xué)習(xí)氛圍方面做得不夠。
4、在強(qiáng)化廚房對防止中工流失工作做得不夠完善。
1、通過學(xué)習(xí)再造、培訓(xùn)與管理好團(tuán)隊(duì)。
2、對廚房進(jìn)行有效監(jiān)控與指導(dǎo)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。
3、通過專業(yè)化培訓(xùn)與管理，對廚師技術(shù)力量進(jìn)行合理儲備，合理推出新穎菜品。
4、對廚房環(huán)境、衛(wèi)生、設(shè)備進(jìn)行安全維護(hù)，同時對成本及費(fèi)用加以控制。
5、將每月工作計(jì)劃與每日工作日志加以落實(shí)。
6、溝通——管己、管人、管隊(duì)伍。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面。
vip會員工作總結(jié)篇四
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《食品安全法》，不斷提高學(xué)校食堂從業(yè)人員素質(zhì)和實(shí)際操作能力，增強(qiáng)食品安全意識，辦好安全實(shí)惠溫馨的一流師生滿意食堂。xxx幼兒園開展“強(qiáng)化食堂管理筑好食品安全防線”系列活動。
活動中，該校先后組織全體師生填寫了《xx小學(xué)食堂問卷調(diào)查表》;學(xué)校對調(diào)查表中反映的問題進(jìn)行了分類整理;召開了專門行政會議，針對問題，商議解決方案;并召開“嚴(yán)要求高標(biāo)準(zhǔn)筑好食品安全防線”專題會議。
會上，該校校長段勝利組織與會人員學(xué)習(xí)了市教育局《關(guān)于進(jìn)一步做好學(xué)生食堂餐飲用具消毒保潔工作的通知》、《xx小學(xué)幼兒園食堂管理制度》，并提出四點(diǎn)要求，一是要高度重視食品安全問題，牢固樹立安全意識;二是嚴(yán)格按規(guī)范操作，特別提出炊事員必須嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)操作間著工作服、戴口罩;三是嚴(yán)把食品采購、儲存等關(guān)口，嚴(yán)格做好索證索票、入庫出庫、食品留樣等相關(guān)工作;四是制定好切實(shí)可行的食品安全事故應(yīng)急預(yù)案，卡實(shí)責(zé)任，反復(fù)演練。
隨后，參會人員逐人進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，大家一致表示，一定嚴(yán)格執(zhí)行食品安全法相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)做好本職工作，確保師生飲食安全，辦好師生滿意食堂。
該校相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次活動進(jìn)一步強(qiáng)化了學(xué)校食堂從業(yè)人員食品衛(wèi)生安全意識，筑牢了食品安全防線，提高了食堂管理人員的管理水*，為教育教學(xué)工作的順利開展提供了有力保障。
vip會員工作總結(jié)篇五
為早日將我院建成綜合性大學(xué)，落實(shí)學(xué)校黨的十一次*的精神，餐飲公司必須有省級標(biāo)準(zhǔn)的食堂為之配套服務(wù)。
學(xué)年初的暑期，為達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化食堂而進(jìn)行整建基礎(chǔ)設(shè)施，餐飲公司籌集了240萬元資金，有50多人參加工程的施工。工程收尾時，公司130人全員上陣，為暑期的整建工程圓滿劃上了句號。為節(jié)約每一元錢，包括經(jīng)理在內(nèi)的公司每一個人都成為最普通的勞動力。整建后的二個學(xué)生骨干食堂的面積增加了盡1000*方米，炊事設(shè)備基本達(dá)到了不銹鋼化，硬件設(shè)施基本達(dá)到省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》的要求。目前，第一食堂后廚的硬件環(huán)境已被大連市甘井子區(qū)衛(wèi)生行政部門列為院校食堂的樣板。
公司的全年經(jīng)營管理比以往更加規(guī)范有序。我們遵循了省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》細(xì)則的要求進(jìn)行運(yùn)作。我們根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》細(xì)則和我院的具體實(shí)際重新修訂了大連輕工業(yè)學(xué)院餐飲服務(wù)公司〈規(guī)章制度匯編〉。對全員進(jìn)行了規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和討論，對新工人進(jìn)行了上崗前的組織紀(jì)律、基本技能、食品衛(wèi)生法規(guī)、服務(wù)要求等的培訓(xùn)。同時，要求參加培訓(xùn)的人員參加考試。
全員素質(zhì)的提高，為創(chuàng)造省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過艱苦努力和充分準(zhǔn)備，我院的餐飲管理水*達(dá)到和部分超過了省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》的要求，二個學(xué)生食堂在20xx年11月9日雙雙被授予遼寧省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》。我院餐飲的服務(wù)效果被上級和社會承認(rèn)，是對學(xué)校的最大貢獻(xiàn)，提前為建設(shè)綜合性大學(xué)提供了相配套的基礎(chǔ)性的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。被授予《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》，有力的提升了我院后勤服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水*的提高。
二、提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)師生滿意新高。
按照高標(biāo)準(zhǔn)的《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》管理細(xì)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行企業(yè)化運(yùn)作，是實(shí)現(xiàn)師生滿意、學(xué)校滿意、餐飲企業(yè)滿意的最佳過程。
一年中，我們食品生產(chǎn)嚴(yán)格按相關(guān)法規(guī)進(jìn)行操作，就餐者沒出現(xiàn)腸道傳染疾患。說明我們的食品衛(wèi)生工作抓到了實(shí)處;生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制達(dá)到了要求;食品的餐具洗消毒過程達(dá)到衛(wèi)生要求;就餐環(huán)境在本地屬于一流，各界人士有口皆碑;省、市衛(wèi)生行政部門對食堂的檢查沒提出異議或?qū)嵸|(zhì)問題;我們?yōu)榫筒驼叩慕】嫡嬲?fù)了責(zé)。
全年的利潤率在8%左右，低于省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》的15%指標(biāo)。低利潤經(jīng)營，使就餐者受益，突出公益性的高等學(xué)校后勤服務(wù)。
每日三餐的主副食品種多于《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》的指標(biāo)。兩個主體食堂的午和晚間的主副食品種各達(dá)100余種，高于《標(biāo)準(zhǔn)》的2倍。02年3月成功地同陜西科大進(jìn)行廚藝交流，社會和經(jīng)濟(jì)效果明顯。
開辦了食品一條街。在原有小炒部的地址上，進(jìn)行了有計(jì)劃的隔斷，形成了有羊肉館、炒餅店、西北拉面鋪和快餐盒飯、新疆燒烤和風(fēng)味包子間等組成較有特色的小吃區(qū)域，解決了部分人的飲食需求，豐富了我院的餐飲內(nèi)容。
在餐廳里，每日午、晚有免費(fèi)粥和湯供應(yīng)給就餐者。有專用售飯窗口為貧困學(xué)生提供補(bǔ)貼性的飲食服務(wù)。有20xx年沒有一例炊事員或餐飲公司員工同就餐者發(fā)生爭吵或以上的事件。
在一和二食堂設(shè)立了餐飲區(qū)主任現(xiàn)場辦公席，實(shí)現(xiàn)服務(wù)者和被服務(wù)者零距離接觸，面對面直接受理就餐者的提問和投訴或者批評。
我院餐飲服務(wù)的質(zhì)量是一年比一年好，內(nèi)容也越來越多，呈現(xiàn)出蒸蒸日上的態(tài)勢。
三、抗擊“非典”保衛(wèi)健康。
在掀起學(xué)習(xí)*文獻(xiàn)的高潮，黨領(lǐng)導(dǎo)全國人民同突如其來的“非典”進(jìn)行了殊死的斗爭。我們根據(jù)學(xué)校的部署，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)定，一絲不茍地作好了自己的工作。
黨支部及時召開會議，號召全體黨員要帶領(lǐng)群眾全身心地積極投入到這場生死存亡的斗爭中。公司領(lǐng)導(dǎo)明確了餐飲公司在這場斗爭中所處的地位和重要性，同時要求大家一絲不茍地執(zhí)行學(xué)校的指示和要求，這是保衛(wèi)就餐者健康所必須作到的。4月17日發(fā)出了第一篇《餐飲公司防“非典”的初步措施》公告。從4月17日~7月1日，共召開公司全員會議15次，管理層會議6次，全面落實(shí)上級的指示和要求。后勤團(tuán)支部承擔(dān)了集體宿舍業(yè)余的管理，保證了餐飲公司管理的全面和深度。
公司的`6名黨員和部分群眾毫不猶豫地積極報名參加抗非典救護(hù)隊(duì)，表現(xiàn)出了*員的作用和經(jīng)得起考驗(yàn)的事實(shí)以及餐飲公司員工的精神風(fēng)貌和素質(zhì)。
公司的員工比以往任何時候都自覺地遵守規(guī)章制度和發(fā)揮主觀能動性的去干好自己的工作。無論從物資采購到食品加工、還是出售食品到餐具的洗消毒整理個全過程，都有責(zé)任人在自覺監(jiān)督過程，保證了食品的衛(wèi)生和質(zhì)量。80余名炊事員同學(xué)生一樣進(jìn)行封閉管理，有的管理主任一連幾日不能回家，為了是把住病從口入的關(guān)。在人員少、任務(wù)重的情況下，全公司員工一律加班加點(diǎn)，進(jìn)行了超負(fù)荷和超常規(guī)的運(yùn)作，完全和安全地保證了正常的餐飲供應(yīng)。
由于我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行了上級的指示和要求，進(jìn)一步嚴(yán)格了公司的規(guī)章制度，在這場斗爭中，我們圓滿取得了抗“非典”的初步勝利，保衛(wèi)了就餐者的健康，沒有辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。
四、齊心協(xié)力搞好公司建設(shè)。
餐飲公司始終沒有忘記本身的工作性質(zhì)和其社會作用，是以社會效益為主的努力為師生員工服好務(wù)的企業(yè)化管理單位。公司注重內(nèi)修素質(zhì)，外樹形象的建設(shè)。
一年中，為牢牢抓住公司的思想政治建設(shè)，每逢周三都舉行全體員工的政治學(xué)習(xí)，以提高員工的思想和政治素質(zhì)。每個月，都組織兩次黨員例會。每周都有各個餐飲區(qū)的晨會召開。頻繁的會議，對公司的規(guī)章制度的貫徹落實(shí)和員工行為的約束起著很大的作用，為正常的經(jīng)營提供了有力的保障。
一年來，公司員工努力學(xué)習(xí)技術(shù)和業(yè)務(wù)知識。有一名員工廚藝出眾，經(jīng)過考試，已被聘為烹飪技師;所有參加高級技工考試的員工全部達(dá)標(biāo)合格。外來務(wù)工人員的隊(duì)伍技術(shù)水*也在提高，有一名務(wù)工人員隨隊(duì)參加了同陜西科大的廚藝交流，效果很好。在餐飲公司的工作環(huán)境里，學(xué)習(xí)技術(shù)，研究業(yè)務(wù)已經(jīng)成為良好的主流。
餐飲公司的員工十分重視業(yè)余文化生活，公司的黨團(tuán)組織開展了各項(xiàng)有意義的文體活動。本年度，組織了拔河、球類比賽、長跑接力賽和文藝匯演等，不但鍛煉了身體，活動了業(yè)余生活氣氛，陶冶了情操，而且增強(qiáng)了員工的集體主義感和加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)，呈現(xiàn)了豐富多彩和生動活潑的局面。
公司的黨員十分重視自己在學(xué)校中的影響和作用。本學(xué)期，紡織系搞的援助貧困學(xué)生的活動中，公司的6名黨員慷慨解囊，每人拿出100元來援助學(xué)生。有的黨員起早貪黑工作在繁忙的生產(chǎn)一線，一個人頂兩個人，不計(jì)較個人得失，在群眾中有良好的口碑。
員工們的社會公德素質(zhì)提高表現(xiàn)在實(shí)際的工作中。一年中，具不完全統(tǒng)計(jì)，員工們拾到就餐卡20余張，金額1600元;拾到現(xiàn)金400元;拾到手提電話兩部;檢各種銀行信用卡4張;還有其他等物品。拾金不昧的員工雖然缺錢，但不缺德，他們想到的是失者的心情和公司的形象。
為牢固樹立規(guī)范工作和規(guī)范秩序，凡有影響公司利益和形象的堅(jiān)決批評教育，以示規(guī)章的嚴(yán)肅性。一年內(nèi)，對各種違反制度的行為共發(fā)出了22份通告，有力地保彰了生產(chǎn)秩序和服務(wù)項(xiàng)目的完成。
在防“非典”封校的日子里，公司員工和學(xué)生們一起為抗擊“非典”共同攜手搞活動，融洽了兩者之間的關(guān)系，為學(xué)校排憂解難。組織了兩場大規(guī)模的球類比賽;贊助了團(tuán)委學(xué)生會和學(xué)生社團(tuán)搞活動經(jīng)費(fèi)2萬余元;在端午節(jié)來臨之際，公司又拿出近2萬元為7000名學(xué)生及單身教師免費(fèi)提供粽子和雞蛋，獻(xiàn)上拳拳愛心。對餐飲公司的行為，學(xué)生們很受感動。
由于我們始終注重抓內(nèi)修素質(zhì)和外樹形象的建設(shè)，所以，目前的餐飲公司人員整體素質(zhì)逐年提高，適應(yīng)了學(xué)校的發(fā)展和建設(shè)的需要，外部形象也在漸漸增光，這是近些年少有的大好形勢。
五、展望。
隨著高等教育事業(yè)的發(fā)展和我院超常規(guī)的建設(shè)和發(fā)展速度，我們餐飲公司必然要適應(yīng)學(xué)校、適應(yīng)學(xué)生、適應(yīng)發(fā)展的形勢。我們要繼續(xù)保持原有的精神風(fēng)范和實(shí)實(shí)在在的工作作風(fēng)，加強(qiáng)基礎(chǔ)性的工作，牢牢把握學(xué)校餐飲工作的服務(wù)方向。我們要屏棄舊的和不利于事業(yè)發(fā)展的行為，克服不利于社會進(jìn)步的思想觀念，胸懷全局，樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)，從自身作起，超常規(guī)的去創(chuàng)造、去實(shí)踐、去作為。要深入作好群眾的工作，要在基層中發(fā)獻(xiàn)和發(fā)展*的力量。要將餐飲公司建成上下一致，表里如一堅(jiān)實(shí)的有機(jī)整體。要充分發(fā)揮共青團(tuán)和工會組織的作用，使之成為經(jīng)營運(yùn)作的可靠保證。重視外來務(wù)工人員的管理和教育，他們是現(xiàn)在和未來高等學(xué)校后勤服務(wù)的主要勞動力資源，要依靠他們，關(guān)心他們，愛護(hù)他們，尊重他們，時刻關(guān)心他們的成長。我們要與時俱進(jìn)，在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)造餐飲公司美好的明天。
vip會員工作總結(jié)篇六
為切實(shí)加強(qiáng)元旦、春節(jié)期間餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作，有效防止重大餐飲服務(wù)食品安全事故發(fā)生，依照市局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省局的通知》（xx食藥監(jiān)食[2012]72號）等文件精神，我局高度重視，統(tǒng)一部署，精心組織，積極落實(shí)各項(xiàng)措施，全面開展了元旦、春節(jié)期間餐飲服務(wù)食品安全專項(xiàng)整治行動，切實(shí)做好應(yīng)急和宣傳工作，嚴(yán)防食品安全事故的發(fā)生，現(xiàn)將有關(guān)工作開展情況總結(jié)如下。
針對元旦、春節(jié)期間群眾消費(fèi)特點(diǎn)及重大活動期間安排，我局高度重視餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作，把保障餐飲食品安全作為當(dāng)前頭等大事來抓，并根據(jù)職責(zé)分工，制定了具體工作方案及保障措施，將食品安全監(jiān)管任務(wù)落實(shí)到人。同進(jìn)，通過加大專項(xiàng)整治工作力度，落實(shí)餐飲服務(wù)單位企業(yè)主體責(zé)任，積極消除監(jiān)管盲點(diǎn)，確保各項(xiàng)餐飲服務(wù)食品安全工作要求落實(shí)到位，有效保證了節(jié)假日和重大活動期間餐飲服務(wù)食品安全零事故。
在做好餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)專項(xiàng)整治工作的同時，我局積極落實(shí)食品安全宣傳教育“五進(jìn)”活動。一方面加強(qiáng)《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》等法律法規(guī)的宣傳教育，切實(shí)提高企業(yè)負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員的防范意識、安全意識和責(zé)任意識，特別是提高餐飲經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人是食品安全第一責(zé)任人的意識，印制了《食品安全法》及《食品安全法實(shí)施條例》的宣傳冊和宣傳單，共計(jì)發(fā)放宣傳材料150余份。積極聯(lián)系縣內(nèi)新聞媒體進(jìn)行宣傳報道，營造良好的執(zhí)法環(huán)境。另一方面密切結(jié)合節(jié)日餐飲食品特點(diǎn)，加大關(guān)程序要求，提高從業(yè)人員的操作能力，引導(dǎo)和督促餐飲服務(wù)單位認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、掌握和落實(shí)好食品安全法律法規(guī)及政策，規(guī)范餐飲服務(wù)行為，確保食品的質(zhì)量安全，切實(shí)把消費(fèi)者的身體健康和生命安全放在第一位。同時，我局及時公布投訴舉報電話，鼓勵群眾舉報投訴餐飲單位的違法行為，努力營造全社會共同關(guān)心支持食品安全的良好氛圍。
為確?！皟晒?jié)”期間餐飲服務(wù)食品安全工作萬無一失，我局在節(jié)前組織執(zhí)法人員對節(jié)日期間供應(yīng)“年夜飯”的單位進(jìn)行了詳細(xì)登記，要求相關(guān)單位全面做好食品原料采購和加工供餐工作，嚴(yán)防食品安全事件發(fā)生。同時，我局認(rèn)真落實(shí)24小時值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，值班人員嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，堅(jiān)守各自工作崗位，保證每天24小時通訊聯(lián)絡(luò)暢通，確保一旦發(fā)生食品安全事故，將嚴(yán)格按照食品安全事故應(yīng)急預(yù)案要求，做好餐飲服務(wù)食品安全突發(fā)事故的防范和處置工作。
通過深入開展元旦春節(jié)餐飲服務(wù)食品安全專項(xiàng)整治行動，全面提升了我縣餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作水*，規(guī)范了餐飲服務(wù)單位的經(jīng)營行為，進(jìn)一步消除了我縣餐飲服務(wù)食品安全隱患，提高發(fā)生食品安全問題反應(yīng)能力，“雙節(jié)”期間我縣未發(fā)生一起食物中毒事件，為全縣群眾的飲食安全提供了有效保障。
vip會員工作總結(jié)篇七
區(qū)食品xx大隊(duì)自接到市食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)《餐飲服務(wù)食品安全大整治“百日行動”實(shí)施方案》的通知以來，認(rèn)真履行餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管職責(zé),扎實(shí)開展餐飲服務(wù)食品安全大整治“百日行動”，努力解決餐飲服務(wù)食品安全突出問題,堅(jiān)決查處餐飲服務(wù)食品安全違法違規(guī)經(jīng)營行為,切實(shí)保障廣大人民群眾飲食安全?，F(xiàn)將具體工作情況匯報如下:。
在此次行動中，大隊(duì)全體干部職工充分發(fā)揚(yáng)“敢于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新”的新時期食藥監(jiān)工作精神，集中力量，組織執(zhí)法人員對轄區(qū)進(jìn)行全面巡查，確保不留盲點(diǎn)，不留死角，特別是對重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)單位進(jìn)行突擊檢查或暗訪調(diào)查。
一是規(guī)范持證亮證經(jīng)營，要求各餐飲服務(wù)單位將有效的《餐飲服務(wù)許可證》懸掛在店堂的醒目位置，餐飲從業(yè)人員必須持有效“雙證”（健康證、上崗證）上崗，經(jīng)過全面細(xì)致的檢查工作，共查處2戶無證經(jīng)營的餐飲服務(wù)單位，對其進(jìn)行依法取締處理。
二是利用動態(tài)等級評定，認(rèn)真梳理轄區(qū)內(nèi)317戶餐飲單位的量化分級情況，保證日常的監(jiān)督資料的真實(shí)、客觀、完整。
三是逐家檢查、一一核對臺賬，對各餐飲服務(wù)單位落實(shí)食品原料采購索證索票制度、臺賬登記制度、進(jìn)貨查驗(yàn)、食品采購溯源情況，火鍋店、燒烤店是否統(tǒng)一懸掛“生肉來源公示欄”等情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對14戶索證索票制度落實(shí)情況存在違規(guī)現(xiàn)象的餐飲服務(wù)單位依法下達(dá)整改通知。
五是重點(diǎn)檢查各餐飲服務(wù)單位是否配備了能正常運(yùn)轉(zhuǎn)、清洗、消毒的設(shè)施設(shè)備，對消毒保潔設(shè)施不合格的5戶餐飲單位下達(dá)整改通知，勒令其進(jìn)行及時整改。
六是在檢查督導(dǎo)過程中與餐飲服務(wù)單位簽訂《安全生產(chǎn)承諾書》317份，約談負(fù)責(zé)人23人次。
截至目前，轄區(qū)內(nèi)共有餐飲服務(wù)單位415戶，其中包含季節(jié)性餐飲單位98戶，此次行動中，我大隊(duì)共出動餐飲監(jiān)管執(zhí)法人員825人次，出動執(zhí)法車輛180臺次，監(jiān)督檢查餐飲單位317戶次，下達(dá)責(zé)令整改意見書68份，整改戶數(shù)68戶，承擔(dān)重大活動保障2次。真正做到了轄區(qū)內(nèi)所有餐飲單位監(jiān)督檢查率達(dá)到100%；餐飲企業(yè)食品安全承諾率達(dá)到100%；餐飲單位有關(guān)添加劑公示率100%；對轄區(qū)內(nèi)排查出來的突出問題開展整治率達(dá)100%。
為進(jìn)一步加強(qiáng)春季學(xué)校食堂、托幼機(jī)構(gòu)（小飯桌）食品安全監(jiān)管，我大隊(duì)以開展餐飲服務(wù)食品安全大整治“百日行動”為契機(jī)，在開學(xué)前期對轄區(qū)內(nèi)31戶托幼機(jī)構(gòu)（小飯桌）進(jìn)行一次徹底的專項(xiàng)整治行動。專項(xiàng)檢查過程中，執(zhí)法人員嚴(yán)格按照《區(qū)“小飯桌”供餐二十條標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行逐一驗(yàn)收排查，督導(dǎo)“小飯桌”從業(yè)人員認(rèn)真落實(shí)“硬件五統(tǒng)一、軟件五規(guī)范”的規(guī)范化管理。截至目前，共有26家“小飯桌”符合備公示制管理，依法取締不符合備公示案制管理“小飯桌”5家，通過張貼與區(qū)文化教育廣播新聞出版局聯(lián)合發(fā)出的關(guān)于區(qū)“小飯桌”綜合整治情況的通告及不符合備案公示制管理“小飯桌”通告、公布監(jiān)督舉報電話，營造良好的齊抓共管的監(jiān)管氛圍，確?！昂⒆觽兩嗉馍系陌踩?。
區(qū)食品xx大隊(duì)以規(guī)范早餐餐具消毒方法為抓手，嚴(yán)肅整治早餐行業(yè)經(jīng)營不規(guī)范行為，著力提升轄區(qū)內(nèi)早餐服務(wù)食品安全水*。我大隊(duì)對轄區(qū)內(nèi)57家早餐攤店的負(fù)責(zé)人組織召開了“餐具消毒效果達(dá)標(biāo)座談會”，對餐具的熱力消毒效果進(jìn)行統(tǒng)一要求，并提出三點(diǎn)要求：一是根據(jù)每日就餐人數(shù)配備相應(yīng)數(shù)量的餐具，嚴(yán)禁出現(xiàn)未經(jīng)消毒和消毒不合格的餐具二次上桌使用；二是早餐店必須配備相應(yīng)的消毒保潔設(shè)施，按要求進(jìn)行消毒保潔；早餐攤點(diǎn)必須配備帶蓋熱力消毒保潔桶，統(tǒng)一進(jìn)行熱力消毒；三是嚴(yán)禁重復(fù)使用一次性餐具；四是統(tǒng)一張貼由大隊(duì)免費(fèi)發(fā)放寫有“餐具已消毒，請放心使用”及舉報電話的食品安全小貼士。同時，積極與區(qū)城管局進(jìn)行溝通聯(lián)系，形成聯(lián)動，對不符合經(jīng)營要求、多次整改仍不合格的早餐攤點(diǎn)依法進(jìn)行取締，對4戶存在問題的早餐店依法下達(dá)整改通知，限期整改，使我區(qū)早餐的經(jīng)營行為逐漸規(guī)范化、科學(xué)化。
我大隊(duì)以“思路有突破、工作有創(chuàng)新”為工作理念，率先提出餐飲監(jiān)管“五統(tǒng)一”的監(jiān)管方法，將制度擺在明處、將監(jiān)管落到實(shí)處。一是統(tǒng)一餐飲服務(wù)食品安全管理制度。進(jìn)一步規(guī)范更新餐飲服務(wù)食品安全管理制度、食品安全事故應(yīng)急處置預(yù)案等，并要求轄區(qū)內(nèi)各餐飲單位將統(tǒng)一編制的餐飲服務(wù)食品安全管理制度進(jìn)行張貼懸掛。二是統(tǒng)一公示牌。督導(dǎo)各餐飲單位將統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作集合餐飲服務(wù)許可證公示、主要管理制度、量化等級評定于一體的公示牌、餐飲具消毒監(jiān)督公示牌、生肉來源公示欄、食品添加劑使用情況公示欄在店堂顯著位置張貼、懸掛或擺放，便于公眾監(jiān)督。三是統(tǒng)一食品安全知識崗前培訓(xùn)。不僅制定了培訓(xùn)月活動實(shí)施方案，還組建了培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時組織教材編撰、考卷出題印制工作。通過召開培訓(xùn)工作動員會等宣傳方式，使餐飲管理從業(yè)人員充分認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，科學(xué)安排時間積極參加培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)覆蓋面達(dá)到100%。四是統(tǒng)一建立許可監(jiān)管信用檔案。為提升餐飲監(jiān)管的科學(xué)化與規(guī)范化水*。我大隊(duì)督導(dǎo)各餐飲監(jiān)管單位建立包括從業(yè)人員培訓(xùn)檔案、健康檔案、管理制度檔案、供貨資質(zhì)檔案、許可審批檔案、量化分級管理檔案、行政處罰檔案、信用等級檔案、餐飲服務(wù)食品安全生產(chǎn)承諾書、食品添加劑備案表等組成的綜合性許可監(jiān)管信用檔案。五是統(tǒng)一餐飲服務(wù)食品進(jìn)貨記錄臺賬。食品原料的質(zhì)量安全是餐飲服務(wù)食品安全的“第一關(guān)”。我大隊(duì)對全區(qū)餐飲服務(wù)單位統(tǒng)一印制并下發(fā)了餐飲業(yè)食品采購與進(jìn)貨驗(yàn)收、食品添加劑采購、餐廚廢棄物處置等八類臺賬；并印制臺賬登記規(guī)范，詳細(xì)說明各類原料如何分類登記，臺賬內(nèi)的登記項(xiàng)目如何填寫及索證索票的歸類粘貼保存等內(nèi)容，讓經(jīng)營者切實(shí)把住食品原料采購“第一關(guān)”。
隨著暑期的臨近，又適逢食品藥品監(jiān)督管理體質(zhì)改革的關(guān)鍵之時，我大隊(duì)將以咬定青山不放松的韌勁，不達(dá)目的不罷休的勢頭，始終秉持“抓鐵有痕、踏石留印、心齊風(fēng)正、監(jiān)管為民”的大隊(duì)隊(duì)訓(xùn)，不斷夯實(shí)我區(qū)餐飲服務(wù)監(jiān)管成果，為爭創(chuàng)全省食品安全縣區(qū)而努力奮斗。
vip會員工作總結(jié)篇八
vip會員項(xiàng)目vip會員管理作為企業(yè)近兩年的建設(shè)項(xiàng)目，其目的就是為了向消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。顧客，也就是企業(yè)存在的價值和意義的體現(xiàn)，企業(yè)所要做的讓消費(fèi)者乘興而來，滿載而歸，而vip的建設(shè)恰好是從消費(fèi)者的視角出發(fā)重視每一次次體的購物體驗(yàn)，彌補(bǔ)了企業(yè)對消費(fèi)者的情感關(guān)懷，強(qiáng)化了彼此的感情紐帶。同時作為企業(yè)重要的優(yōu)質(zhì)資源，vip的建設(shè)也能有效地輔助企業(yè)增強(qiáng)影響力、深化企業(yè)文化、推廣服務(wù)理念。
企業(yè)已經(jīng)和上海少女性相守了半次多世紀(jì)，正因?yàn)橛辛怂齻兊闹С植庞辛似髽I(yè)而今的輝煌。為了感謝消費(fèi)者久長以來的擁護(hù)，表白企業(yè)對她們默默付出的感謝，企業(yè)應(yīng)向年滿45周歲的成年少女性免費(fèi)提供vip業(yè)務(wù)辦理，以行動傳達(dá)真誠，以真誠落實(shí)“美在婦少女”的服務(wù)理念。
同時，維系老顧客對企業(yè)的發(fā)展也有重要意義。
1.維持老顧客的費(fèi)用低而收益卻很高。
培養(yǎng)一批新的顧客不僅是時間和金錢的投資更是企業(yè)文化和消費(fèi)者消費(fèi)觀念的磨合，這和企業(yè)的消費(fèi)目標(biāo)緊密相連。假設(shè)企業(yè)一周內(nèi)流失了100次顧客，同進(jìn)又獲得100次顧客，雖然從銷售業(yè)績上來看仍然令人滿意，但這樣的結(jié)果是按“漏桶”原理經(jīng)營企業(yè)，沒有較固定的老顧客，一旦客流減少店鋪的生意額將急劇下降。
2.能發(fā)生良好的口碑效應(yīng)（無形的宣傳廣告）。
老顧客如對企業(yè)的商品擁有滿意和忠誠度的話，便會為自己的選擇而感到欣喜和自豪。所以也能自覺不自覺地向親朋好友夸耀、推薦自己所購買的品牌產(chǎn)品及所得到的滿意服務(wù)。這樣老顧客就會派生出許許多多的新顧客，我們應(yīng)把這些新顧客再變成老顧客，你就有源源一直的生意，將會企業(yè)里帶來非常大的無本生意。
3.老顧客接受新產(chǎn)品比新顧客容易得多。
因?yàn)楫?dāng)老顧客對店鋪發(fā)生好感后，對店鋪的員工、產(chǎn)品都非常的信任，所以當(dāng)有新貨時，只要員工介紹得當(dāng)，老顧客就會很樂意接受并且購買。而新顧客他們會發(fā)生懷疑、由于信任你要花更多的時間去跟顧客解釋，并且新顧客還不一定敢嘗試。
要要把生意做大做好，無非就是兩件事情：一是穩(wěn)住原有的老顧客，二是一直把新顧客變成老顧客。前者注意培養(yǎng)，后者強(qiáng)調(diào)了吸引，即現(xiàn)場服務(wù)水平。
1.將服務(wù)的理念真正的深植每次員工的心里。
登記辦理時應(yīng)注意事項(xiàng)。
（1）以親切關(guān)心的服務(wù)態(tài)度讓顧客安心，告之顧客我們登記的目的是為了更好地為之服務(wù)。并保障顧客的次人資料不會透露。
（2）言語輕松活潑，在登記資料及服務(wù)的過程中拉近和顧客的距離，踏入建立久長關(guān)系的第一步。
（3）告之顧客品牌vip的等級及成為vip的基本要求、vip顧客的`優(yōu)遍及福利、vip管理制度。
要留住顧客，首先要研究為什么我們流失了的顧客會去買別家的產(chǎn)品？大多數(shù)不滿意的顧客會無言地離去，而根本不給你機(jī)會留住她們的忠誠。因此，所有顧客服務(wù)的一次主要目標(biāo)就是讓顧客更加容易地投訴。除了企業(yè)客服電話以外，我們可以將當(dāng)?shù)叵M(fèi)者投訴熱線的電話號碼直接告訴顧客，鼓勵顧客把心理的話告訴第三方，然后通過第三方來監(jiān)督我們。
vip隊(duì)伍壯大的同時，企業(yè)必需做好和這些消費(fèi)者的維系工作，確保最小限度的人員流失，保障隊(duì)伍建設(shè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。
1.盡可能提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和能滿足顧客需要的服務(wù)。
留住顧客的關(guān)鍵是把以顧客為中心的觀念轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)行動，并且企業(yè)要清楚地認(rèn)識到，顧客購買商品和服務(wù)的真正需求是希望由此獲得舒服放松和快樂。若商品或服務(wù)存在令人不滿的缺陷及問題，如何能讓顧客發(fā)生快樂的情緒，這樣顧客就有可能對企業(yè)失望，轉(zhuǎn)而對品牌也很失望，轉(zhuǎn)而購買其他品牌。但是，只提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必需要超越顧客的期望值，創(chuàng)造顧客更高滿意度才干真正擁用顧客的忠誠。
2.和顧客建立情感渠道。
顧客之所以忠誠于企業(yè)，是因?yàn)樗麄儾粌H對你的商品有一種理性的偏愛，而且更有一種情感上的依戀。所以企業(yè)在為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的過程中，還必需做到心系顧客，把顧客當(dāng)做一生的朋友來對待，并利用感情投資向其注入親人般的情感和關(guān)懷，以努力建立和顧客“天長地久”的客情關(guān)系。例如：
信息發(fā)布：營銷活動，特殊折扣信息的發(fā)布。通過短信等方式，讓會員及時了解商場活動以及品牌情況；vip沙龍活動：企業(yè)每隔一段時間打電話咨詢最近有沒有什么需要的商品，把促銷打折的信息送到他們手中，讓vip會員有一種得到特殊服務(wù)的感覺。舉辦一場vip客戶答謝會，邀請vip金牌客戶到我們這里進(jìn)行茶話會，提出意見，強(qiáng)化和會員的聯(lián)絡(luò)。企業(yè)為vip會員在母親節(jié)、三八節(jié)、周年慶等活動時間提前一天開設(shè)會員專場。
vip會員工作總結(jié)篇九
1、愿你在以后的日子里，寫出一部充滿詩情畫意的人生故事，走出一條充滿七色陽光的路。生日快樂！
2、壽星佬，我祝你所有的希望都能如愿，所有的夢想都能實(shí)現(xiàn)，所有的等候都能出現(xiàn)，所有的付出都能兌現(xiàn)。
3、你用優(yōu)美的年輪編成一冊散發(fā)油墨清香的日歷，年年我都會在日歷的這一頁上用深情的想念祝福你的生日！
4、難忘是你我純潔的友情！可貴是永遠(yuǎn)不變的真情！高興是能認(rèn)識你！獻(xiàn)上我最愛的康乃馨，祝你生日快樂！
5、平凡的我，溫柔的你，組成了家的希冀；如水的日子，淡淡的生活，成就了愛的物語；老婆，祝你生日快樂！
6、愿我的心是一朵鮮花，盛開在你的天空下，為你的生日增添一點(diǎn)溫馨的情調(diào)，為你的快樂增添一片美麗的光華！
7、今天是一個特殊的日子，我在藍(lán)天為你放飛美好的祝愿，愿你在今后的每一天，生活多姿多彩，幸福無邊！祝你生日快樂！
8、你的生日來臨，送你兩個紅雞蛋，祝你事事都如愿，蛋殼包裹著幸福，蛋白偷藏著甜蜜，蛋黃浸透著快樂，伴你相隨到永遠(yuǎn)！
9、一個平凡的日子因你而不平凡，一個普通的時刻因你而不普通，今天的世界因你更精彩，今夜的星空因你更燦爛。生日快樂！
10、曙光初現(xiàn)幸福在你身邊艷陽高照微笑在你心間日落西山歡樂隨你一天。關(guān)心你的朋友在這一天衷心祝你快樂到永遠(yuǎn)，生日快樂！
11、留不住的時光、年齡的遞增賦予你的是成熟；而留得住的只有在這張溫馨的卡片上，涂抹得不標(biāo)準(zhǔn)的詩行，帶去我誠摯的祝福！
12、一碗甜甜的長壽面，筋斗的面條是我長長的祝愿，一絲絲將你纏繞到永遠(yuǎn)，愿健康快樂、幸福甜蜜與你日夜相伴，祝生日快樂！
13、今生有你是朋友，人生攜手一起走，走過快樂童年，走過懵懂少年，走過多彩的每一天，感謝上蒼把你賜給我，朋友生日快樂！
14、兒時的老槐樹還在記憶中挺立，忘不了手拉手過家家，散落一地的桃花，飛舞著我的愿望，在你又一個生日到來，祝永遠(yuǎn)安康！
15、風(fēng)雨滄?？部缆罚蓴《?xì)w塵與土，放下奔波享人生，悠閑自得享清福，兒孫膝下都纏繞，天倫之樂共此時！祈愿父親生日快樂！
16、在你生日這一天，初升旭日，照耀你一生的幸運(yùn)；清風(fēng)白云，送去你永遠(yuǎn)的安寧；漫天晚霞，織起你人生的彩錦，祝你生日快樂！
17、生辰燭光生輝，日暮霞光最美?？煊湫闹猩?，樂品人生明媚。謹(jǐn)現(xiàn)，謹(jǐn)現(xiàn)，愿你人生絕美。送你前四句的第一個字，生日快樂！
18、獻(xiàn)上一束綻放的鮮花，送上一曲動人的歌唱，捧上一杯香甜的美酒，愿你的日子有花的美麗，歌的快樂，酒的醉人，祝生日快樂！
19、時針嘀嘀噠噠地走了一圈又一圈，終于走到了你來到人世的這一天，我衷心祝愿你那美麗動人的大眼睛里，永遠(yuǎn)流露出幸福與美滿。
20、送你一碗長壽面，外加幾個荷包蛋。吃它健康又長壽，幸?？鞓酚貌粔颉Ｐ疫\(yùn)好運(yùn)天天有，生活甜蜜到永久。生日快樂，我的朋友！
21、歲月老是愈來愈短，生日老是愈來愈快，友情老是愈來愈濃，我的祝福也就愈來愈深愿你的每一天都如畫一樣的錦繡——生日快樂！
22、喧鬧的派對籠罩歡樂的容顏，香醇的美酒傳遞幸福的甘甜，絢麗的燭光映照開心的笑臉，甜蜜的蛋糕表達(dá)對你的祝愿：祝你生日快樂！
23、今天是你的生日：濃濃親情包圍著你，厚厚天地保佑著你，連連好運(yùn)跟隨著你，個個朋友關(guān)心著你，甜甜問候祝福著你：生日快樂哦！
24、風(fēng)是透明的，雨是滴答的，云是流動的，歌是自由的，愛是用心的，戀是瘋狂的，天是永恒的，你是難忘的。真心祝福你——生日快樂！
25、在這個美麗的日子里，愿所有的鮮花為你盛開，所有的云朵為你飄灑，所有的輕風(fēng)為你祈禱！朋友，在此時此刻，只想祝福你，生日快樂！
26、讓短信裝滿我的祝福，讓文字寫出我的關(guān)懷，讓手機(jī)發(fā)出我的愿望！祝朋友生日快樂！在這個日子里，一定要很開心，很幸福才可以哦！
27、小時候，您牽著我的小手在夕陽下散步，清風(fēng)那么柔美，今日遠(yuǎn)在天涯的我仍記得那夕陽、那風(fēng)，請它們帶去我的祝福：祝您生日快樂！
28、送你一碗長壽面，不咸也不淡，吃了長壽面，好運(yùn)天天伴，幸福來圍觀，快樂到身邊，還有我的祝福送心間。祝你生日快樂，精彩每一天。
29、送你一個生日蛋糕，用快樂、吉祥、如意做原料，用我的愛心、關(guān)心、熱心、癡心、做包裝，委托幸運(yùn)之神做郵遞員送給你，愿生日快樂！
30、風(fēng)吹的是溫柔，花開的是幸福，雪飄的是甜蜜，月照亮的是你的心，風(fēng)花雪月為你祝福，真心真意為你送上禮物，親愛的，祝你生日快樂。
31、送你一份溫馨，兩份問候，三份美好，四份懵懂，五份高貴，六份前程，七份典雅，八份柔情，九份財(cái)運(yùn)，十份真誠。生日快樂，幸福安康。
32、言語是貧乏的，關(guān)懷是真摯的；字符是單調(diào)的，祝福是多樣的；在你生日到來時，送上我最真摯以及多樣的祝福，愿你生日快樂，萬事順利！
33、歲歲月月年年，日日暮暮朝朝，今時今日一相逢，便勝卻人間無數(shù)，朋友生日無限好，我送祝福來添笑，愿你天天好運(yùn)罩，福富雙收樂逍遙。
34、送你一份溫馨，兩份問候，三份美好，四份懵懂，五份高貴，六份前程，七份典雅，八份柔情，九份財(cái)運(yùn)，十份真誠，生日快樂，幸福安康。
35、天空中絢爛的煙花為你綻放，城市里華燈初上為你閃亮，我心中誠摯的祝福為你唱響，生日快樂，生日快樂，年年青春永駐，歲歲幸福平安。
36、風(fēng)不能吹走，一世彈指的夏季；雨不能洗去，友情存留的記憶。短信一條，遙寄祝福，目的不只是為了問候你，真正的目的還在于祝你生日快樂！
37、送上最美好的祝福和關(guān)懷！獻(xiàn)上最誠摯的問候和喜悅！在這個美麗的'季節(jié)里，愿朋友一路鮮花相伴，快樂走向長長人生路！在此祝愿，生日快樂！
38、送一縷茶香，讓你品味濃情；送一罐蜜糖，讓你品味甜蜜；送一絲關(guān)愛，讓你品味溫暖；送一句祝福，讓你品味情懷。親愛的同學(xué)，祝生日快樂！
39、歲月如火點(diǎn)亮你青春的笑顏，時光如歌般唱出我衷心的祝愿，當(dāng)流星劃過一道流彩，生日燭光里，燭語快樂平安將記載你生命的流年！生日快樂！
40、雖然你不是天使，但卻有著天使的美麗。雖然你不是公主，但卻有著公主的氣質(zhì)。平凡而又不凡的你，散發(fā)著迷人的芳香。生日快樂，我的朋友！
41、因?yàn)槟愕某霈F(xiàn)，我的生命多了幾筆別樣的色彩，喜歡你這個會帶給我歡樂和美好的朋友！在你的生日之際，祝福你，永遠(yuǎn)都是一個開心幸福的人！
42、送你一首生日歌，祝你今天最快樂。福神為你當(dāng)陪客，壽星幫你把面做。財(cái)神送你紅包了，喜神專為你唱歌。幸運(yùn)女神是你姐，所有煩惱全消滅。
43、今天是你生日所以特別送你一張打折卡，可以把所有不開心的過去統(tǒng)統(tǒng)打成零折，再送你一張購物返卷，希望我的祝福換來你的幸福，生日快樂。
44、送你一塊生日蛋糕，祝你生日快樂：第一層，體貼！第二層，關(guān)懷！第三層，浪漫！第四層，溫馨！中間夾層，甜蜜！祝你天天都有一份好心情！
45、你想要甜甜，那就把糖果給你；你想要開心，那就把芭比給你；你想要發(fā)財(cái)，那就把鈔票給你，今天是你的生日，那就把生日快樂給你，生日快樂！
46、今天是你生日，我為你做了一碗長壽面，每根面條里都有一份快樂，最后澆上開心的湯汁、放上幸福的煎蛋。愿你吃在嘴里，美在心里。生日快樂！
47、翻開時間的日記，你在最美的回憶，我用祝福為你折疊起作為標(biāo)記，打開時間的隧道，你在最美的等待，我用祝福為你守候快樂的意義，生日快樂。
48、送你一塊生日蛋糕：底層附上一生平安，中間放進(jìn)祝福無限，四周注滿吉祥如愿，上面鋪滿真誠思念，再加上幸福永遠(yuǎn)，祝你快樂美滿！生日快樂！
49、雖然只是一個小小的問候，但那是我的掛念；雖然只是一句輕輕的祝福，但那是我的心聲；雖然只是一首心曲，但那系著我倆的友誼，祝生日快樂！
50、送你一只扒雞，希望你煩惱遠(yuǎn)離，有雄雞高唱的歡樂。送你一碗牛肉湯，希望你事業(yè)有成，牛氣沖天。送你一盤四喜丸子，祝你生日快樂，喜氣洋洋。
51、今天是你生日，我實(shí)在搶不到晚上12點(diǎn)第一個祝福你，但我的祝福不是最差的，我有最真誠的心，最美好的祝愿，用最溫柔的聲音祝福你：生日快樂。
52、生日快樂，親愛的，在今天我想告訴你我的心情，你的美麗改變了我對世界的審美，你的快樂改變了我的世界的認(rèn)識，你的笑聲改變了我疲憊的心靈。
53、幾十年前那個陽光明媚的日子，你來到了這個世界！幾十年后這個秋風(fēng)習(xí)習(xí)的季節(jié)，我們一起慶祝你的生日！朋友，愿你的生活前程似錦，流光溢彩！
54、發(fā)一條祝愿，愿你與快樂相擁而舞，與幸福合弦而歌，與好運(yùn)同床共枕，與美麗形影不離，與健康朝夕相伴。沒有特別的禮物，卻真心祝你生日快樂！
55、今天是你生日，雖然沒有五星級的酒店給你開餐，卻有三星級的祝福給你問候，福星照亮你前程，祿星帶給你好運(yùn)，壽星保佑你健康，朋友，生日快樂。
56、送一縷金色的陽光，讓你幸福的生活更溫暖，送一泓清涼的甘泉，讓你的美麗的容顏更滋潤，送一段真誠的生日祝愿，愿你渡過最美妙的一天，生日快樂！
57、雖然溫度總在變化，雖然時光沒有停息，雖然此刻你我遠(yuǎn)隔千里，雖然祝福只是一條信息，但朋友的心總在惦記，真摯的問候總是跟隨著你，生日快樂！
58、今天是你生日，昨夜我仰望夜空對星祈愿，請將幸運(yùn)如甘霖普降于你，請將幸福如柔風(fēng)吹拂于你，請將快樂如天籟傳唱于你，請將我的生日祝福送與你。
59、送你一張賀卡，愿你年年今日嘻唰唰；送你一枚發(fā)卡，盼你歲歲今朝樂佳佳；送你一方手帕，望你天天開心喜喳喳；送你一束鮮花，祝生日快樂笑哈哈！
60、甜甜的蛋糕，甜甜的祝福，柔柔的燭光，深深的祝福。今天是你生日，愿所有的快樂、所有的幸福、所有的溫馨、所有的好運(yùn)圍繞在您身邊。生日快樂！
vip會員工作總結(jié)篇十
為強(qiáng)化濟(jì)鋼與戰(zhàn)略客戶的合作關(guān)系，提高合作的檔次，共同應(yīng)對市場變化，形成穩(wěn)定的合作共同體，針對濟(jì)鋼vip客戶，制定本營銷方案。
一、濟(jì)鋼vip客戶定義。
濟(jì)鋼vip客戶是指與濟(jì)鋼簽訂資源鎖定協(xié)議，每月能夠按照協(xié)議均衡采購，保持穩(wěn)定合作的大客戶；或與濟(jì)鋼簽有戰(zhàn)略合作協(xié)議，在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，具有龍頭地位的直接使用用戶。
二、濟(jì)鋼vip客戶名單。
根據(jù)前期濟(jì)鋼客戶的合作所情況，以及后期的發(fā)展?jié)摿靶袠I(yè)影響力，選定部分客戶作為濟(jì)鋼的vip客戶。
1、濟(jì)鋼vip客戶的選定條件。
與濟(jì)鋼簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議的直供企業(yè)和經(jīng)銷商；在行業(yè)內(nèi)具有龍頭地位的重點(diǎn)企業(yè)；
遵守社會及濟(jì)鋼的相關(guān)法律、法規(guī)及管理辦法的規(guī)定。2、濟(jì)鋼vip客戶的名單。
初步選定的濟(jì)鋼vip客戶名單及前期的合作情況如下所示。
三、對濟(jì)鋼vip客戶的服務(wù)。
vip客戶是濟(jì)鋼的優(yōu)質(zhì)客戶資源，是濟(jì)鋼賴以生存的`寶貴客戶資源，為實(shí)現(xiàn)雙方結(jié)成牢固的命運(yùn)共同體，不斷穩(wěn)定提升市場綜合競爭力，開辟共同發(fā)展的新途徑。對濟(jì)鋼vip客戶開展以下方面的服務(wù)。
6、根據(jù)vip客戶需要，可為其提供質(zhì)量管理體系認(rèn)證等方面的服務(wù)與幫助。
四、激勵與約束。
為強(qiáng)化與vip客戶的合作關(guān)系，不斷深化合作層次，每年對vip客戶進(jìn)行評價，并進(jìn)行相應(yīng)的激勵與約束機(jī)制。
2、每年對于評定的vip客戶授予牌匾和證書，并給予。
4、開展深度合作乃至資本層次的合作，如為解決vip客戶的融資問題，優(yōu)先與vip客戶簽訂廠商銀三方協(xié)議，為其解決資金問題。
5、對vip客戶開展廣告宣傳，提高其在下游行業(yè)的知名度，穩(wěn)定合作關(guān)系。
vip會員工作總結(jié)篇十一
甲方：乙方：蘇州企力網(wǎng)絡(luò)科技有限公司法人代表：法人代表：胡鐵林。
郵編：郵編：215005。
地址：地址：江蘇省蘇州市吳中區(qū)臨湖鎮(zhèn)浦莊和安路。
電話：電話：0512—66308553。
傳真：傳真：0512—6653289。
明，雙方都已理解并認(rèn)可了本合同的所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)，忠實(shí)地履行本合同。
第一條甲方自愿付費(fèi)加入乙方網(wǎng)站(久久信息網(wǎng))的vip會員，享受久久信息網(wǎng)的vip會員待遇。
加入vip會員的工作流程與安排、價款、交付和驗(yàn)收方式等由附件載明。
第二條雙方的基本權(quán)利和基本義務(wù)。
2-1甲方的基本權(quán)利和基本義務(wù)。
行承擔(dān)責(zé)任。
對違反本條規(guī)定所引起的問題及產(chǎn)生的影響、后果承擔(dān)全部責(zé)任。
2-1-3按本合同約定按時支付費(fèi)用，否則乙方可以單方面解除合同且不需通知甲方。
2-1-4甲方應(yīng)派專人負(fù)責(zé)與乙方聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，甲方指派的聯(lián)系人為：，聯(lián)系方式為：
2-2乙方的基本權(quán)利和義務(wù)。
2-2-1按照本合同約定賦予甲方在久久信息網(wǎng)的vip權(quán)限，具體工作詳見合同附件；
2-2-2按照本合同規(guī)定收取費(fèi)用；
2-2-3可以根據(jù)甲方的要求對甲方發(fā)布產(chǎn)品信息進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，以便獲得更好的推廣效果。
2-2-4乙方將派專人負(fù)責(zé)與甲方聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，乙方指派的聯(lián)系人為：曹萍，聯(lián)系方。
式為：***。
應(yīng)影響本條款約定的效力。
第四條合同的變更與解除。
方仍應(yīng)按照原合同的約定履行。
已支付的費(fèi)用不予退還。如屆時甲方有已確認(rèn)的工作成果所對應(yīng)的費(fèi)用未支付的，甲方還應(yīng)于合同解除后的3日內(nèi)將應(yīng)付費(fèi)用支付給乙方。如因甲方擅自解除合同而給乙方造成其他經(jīng)濟(jì)損失的，甲方還應(yīng)據(jù)實(shí)賠償。
4-3如乙方因自身原因需提前解除合同的，應(yīng)提前3日通知甲方，并返還甲方所支付的費(fèi)用。4-4任何一方在履行中發(fā)現(xiàn)或者有證據(jù)表明對方已經(jīng)、正在或?qū)⒁`約，可以中止履行本合同，但應(yīng)及時通知對方。若對方繼續(xù)不履行、履行不當(dāng)或者違反本合同，該方可以解除本合同并要求對方賠償損失。
4-5無論因何原因?qū)е碌暮贤獬蚪K止，對于甲方已確認(rèn)的工作成果所對應(yīng)的費(fèi)用，乙方均不予退還（如甲方未支付的，還應(yīng)支付）。但因乙方自身原因提前解除合同的除外。
第五條不可抗力及責(zé)任承擔(dān)。
5-1如果出現(xiàn)不可抗力，雙方在本協(xié)議中的義務(wù)在不可抗力影響范圍及其持續(xù)期間內(nèi)將中止履行。合作期限可根據(jù)中止的期限而作相應(yīng)延長，但須雙方協(xié)商一致。任何一方均不會因此而承擔(dān)責(zé)任。5-2聲稱遭受不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后不遲于十五(15)日通知另一方，并提供經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn)的不可抗力書面證明，且應(yīng)盡可能減少不可抗力所產(chǎn)生之影響。
5-3如果不可抗力持續(xù)三十(30)日以上，且對本協(xié)議之履行產(chǎn)生重大不利影響，則任何一方均可解除本合同。因不可抗力導(dǎo)致的合同解除，甲方已支付的費(fèi)用不予退還。
5-4甲方不能按時支付合同費(fèi)用的，每延期一天，應(yīng)支付合同總金額的5‰作為滯納金，同時乙方還有權(quán)中止履行本合同，因此導(dǎo)致的工期延誤等后果，責(zé)任由甲方自行承擔(dān)，與乙方無關(guān)。5-5任何一方違反本合同給對方造成損失的，應(yīng)賠償損失。在本合同其他條款對違約有具體約定時，從其約定。
第六條爭議解決。
6-1雙方當(dāng)事人對本合同的訂立、解釋、履行、效力等發(fā)生爭議的，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，雙方同意向本合同簽定地北京市東城區(qū)人民法院起訴。
6-2本合同的終止、撤消、無效不應(yīng)影響前款約定的效力。
第七條其他。
7-1一方變更聯(lián)系人、通訊地址或者聯(lián)系方式的，應(yīng)及時將變更后的聯(lián)系人、通訊地址或者聯(lián)系方式通知另一方，否則變更方應(yīng)對此造成的一切后果承擔(dān)責(zé)任。
7-2本合同的訂立、解釋、履行、效力和爭議的解決等均適用中華人民共和國法律。對本合同的理解與解釋應(yīng)根據(jù)原意并結(jié)合本合同目的進(jìn)行。
7-3如果本合同任何條款根據(jù)現(xiàn)行法律被確定為無效或無法實(shí)施，本合同的其他所有條款將繼續(xù)有效。此種情況下，雙方將以有效的約定替換該約定，且該有效約定應(yīng)盡可能接近原約定和本合同相應(yīng)的精神和宗旨。
7-4本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力，如與本合同內(nèi)容有不同之處，則以本合同的相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。
7-5本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并蓋章，自簽訂日起生效。
7-6本合同一式兩份，雙方當(dāng)事人各執(zhí)一份，具有同等法律效力。7-7甲方應(yīng)按照乙方的指導(dǎo)認(rèn)真發(fā)布信息，乙方保證甲方部分信息在百度搜索頁排到第一頁，無效全額退款。甲方（蓋章）乙方（蓋章）授權(quán)代表簽字電子郵件授權(quán)代表簽字電子郵件日期：日期：
附件一：久久信息網(wǎng)vip會員加入流程與安排。
一、加入vip會員的好處。
1、可以提高企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的誠信度，獲得更多的訂單。
2、甲方使用久久幣將產(chǎn)品信息推薦至久久信息網(wǎng)的首頁。
3、甲方使用久久幣將產(chǎn)品信息推薦至久久信息網(wǎng)的行業(yè)頻道首頁。
4、甲方使用久久幣將產(chǎn)品信息推薦至久久信息網(wǎng)的產(chǎn)品信息列表頁。
5、甲方使用久久幣將產(chǎn)品信息推薦至久久信息網(wǎng)的產(chǎn)品內(nèi)頁。
6、甲方最多可發(fā)布3000條信息（年度vip會員可發(fā)布3000條）。
7、乙方指導(dǎo)甲方發(fā)布產(chǎn)品信息，可在搜索中獲得更好的排名。
8、可以定期領(lǐng)取本站贈送的久久幣，免費(fèi)獲得更多推廣位臵。
9、在制作網(wǎng)站、優(yōu)化網(wǎng)站等其他項(xiàng)目中獲得較大的價格優(yōu)惠。
二、合同金額、付款方式及會員有效期。
1、本合同金額總計(jì)：人民幣2000。
2、付款方式：
本合同簽訂后2日內(nèi)，甲方一次性向乙方支付全部合同金額，即2000元。
3、自合同生效后，vip會員有效期為一年。若甲方在合同到期前3天內(nèi)續(xù)費(fèi)，可以繼續(xù)享受vip會員待遇，不需另外簽訂合同。
三、工作流程：
1、乙方應(yīng)在收到甲方付款后1日內(nèi)為甲方開通vip權(quán)限。
技巧進(jìn)行指導(dǎo)，以獲得更好的推廣效果。
供相關(guān)資料信息。
元。
vip會員工作總結(jié)篇十二
3、持卡顧客聯(lián)系方式、通信地址發(fā)生變化時，請及時與本公司聯(lián)系，以便更新相關(guān)服務(wù)信息，保證會員可以及時收到我公司的各類信息及資料。
二、“貴賓卡”功能說明。
1、消費(fèi)折扣。
設(shè)置多種打折段，針對不同客戶的消費(fèi)給予不同的折扣，如：持卡客戶均可享受黃金、鉑金98折優(yōu)惠，并參與積分活動，首次購買即可積分（消費(fèi)折扣，vip卡上已注明）。
2、積分設(shè)置：
黃金：1克=4分積分；黃金單價商品：100元=2分積分；鉑金：1克=12分積分；18k、鉆石白金單價商品：100元=3分積分；其他：100元=6分積分。
3、積分兌現(xiàn)方式（同時抵消積分）。
a、1分積分即可在下次購買商品時抵現(xiàn)金1元；
b、第一文庫網(wǎng)20分積分即可兌換價值60元的不銹鋼保溫杯1個；
c、30分積分即可兌換價值80元的名牌皮帶1個；
d、40分積分即可兌換價值120元的不銹鋼熱水壺；
e、60分積分即可兌換價值200元的名牌電磁爐；
g、所有貴賓卡持有者生日當(dāng)月均可享受雙倍積分，并贈送一次我公司生日禮品一份。
三、貴賓卡的使用。
凡購買我公司商品的客戶請您在結(jié)算時出示您的'貴賓卡，以便提取出您的會員資料。
四、補(bǔ)失手續(xù)。
1、如本貴賓卡丟失，請立即辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)；
2、本卡如有磨損、遺失，須及時聯(lián)系本公司，暫停舊卡的同時補(bǔ)領(lǐng)新卡。
五、“會員卡”使用須知。
1、不限定本人使用；
2、持卡客戶可享受特殊優(yōu)惠，并可以參與同步積分活動；
3、持卡顧客須遵守《貴賓卡章程》及其他事項(xiàng)；
4、來店時請主動出示本卡給銷售人員，以享受您的權(quán)益；
b)持卡顧客辦理退卡手續(xù)的；
c)做出嚴(yán)重侵害我公司行為的；
6、我公司在法律允許范圍內(nèi)享受本卡的解釋權(quán)。
六、附則。
1、各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，詳情請見貴賓卡申領(lǐng)表；
2、持卡顧客應(yīng)熟知并遵守本章程，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及公告；
3、公司擁有修改“貴賓卡”的條款權(quán)益及終止本卡使用之權(quán)利；
4、本章程未盡事宜，將在今后制定的其他規(guī)則和管理辦法中補(bǔ)充。
vip會員工作總結(jié)篇十三
2.在瓦的電磁波輻射下，我冒著生命危險給你發(fā)這條短信，目的只有一個，那就是：大獸星，今天你的生日，“豬”你生日快樂!開開心心的，能吃多少吃多少，明天準(zhǔn)備出欄了!
3.將快樂化為美妙的音符，作為禮物，在那個特別的日子里送給你，愿你天天都有好心情，一生都幸福，平安，衷心地祝福你——生日快樂!
4.某年某月的某一天，你呱呱墜地，從此步入人生漫漫的旅程，今天是你的生日，真想領(lǐng)略下你當(dāng)年一哭驚人的風(fēng)采，哭一個吧!
5.你的開心我知道，我的煩惱你知道。你的愿望我知道，我的感動你知道。你的生日我知道，我的祝福你收到。讓友誼為快樂開道，幸福平安將你圍繞!
6.每一年，都有這樣一個特殊的日子，完全屬于你。因?yàn)檫@一天，是你的生日。請收下我真心的祝福，愿你未來的日子更加快樂健康平安如意。生日快樂。
7.山和水相連，美景更美;糖和水相遇，溶化更快;你和我心靈相通，情誼更濃;我的心時刻銘記你的生日，送上真心地祝福，祝你生日快樂!
8.送你一碗長壽面，外加幾個荷包蛋。吃它健康又長壽，幸?？鞓酚貌粔?。幸運(yùn)好運(yùn)天天有，生活甜蜜到永久。生日快樂，我的朋友。
9.宋祖英為你唱一首歌，趙本山為你演一段小品，劉謙變幾個魔術(shù)……你一定樂翻天了吧?就該這樣。愿你生日大大快樂!
11.年年有今朝，歲歲樂陶陶。愿你一直保持嘴角度的微笑弧度，永遠(yuǎn)擁有內(nèi)心度的青春熱度。請感受朋友度真誠的祝福溫度：生日快樂!
12.今天生日你最大，許個愿望會發(fā)芽，朋友祝福來澆水，好運(yùn)施肥夢成真。祝君生日快樂，心想事成。
13.祝福不請自到，你的笑容很俏，生活節(jié)節(jié)登高，日子越過越好，快把幸福抱牢，樂在每分每秒!請大聲朗讀每句第一個字，恭喜你年年有今日!
14.生日祝福送給你，好運(yùn)幸運(yùn)纏著你，快樂幸福陪著你，吉祥平安戀著你，家人朋友疼著你，天父上帝保佑你。祝你生日快樂，年年有今朝，歲歲都健康。
15.昨夜蚊蟲盯咬，朋友生日將到。流星托夢尋找，急把祝福捎。祝你個子不長快樂長，腰圍不長薪水長，一年更比一年俏，天天開心心情好!生日快樂!
16.讓我的祝福飄過北大荒的黑土灘灘，飛過天安門的紅旗桿桿，越過黃河的九曲彎彎，跨過長江的清水邊邊，到達(dá)珠穆朗瑪峰的頂峰尖尖，揪住你的耳朵狂喊一聲：生日快樂!
17.無論空間如何改變，你永遠(yuǎn)走不出我視線;無論時間如何轉(zhuǎn)變，你永遠(yuǎn)逃不出我的思念!在這個特殊的日子里，祝你生日快樂!
18.流星帶著祝福劃過天宇，螢火蟲帶著祝福點(diǎn)亮黑夜，我的短信帶著祝福穿透時空，雖然不在你身邊，我一直把你惦念，衷心祝你生日快樂!
19.淡淡的燭光，醇醇的美久，柔柔的音樂，甜甜的蛋糕，濃濃的情意，真真的問候，全都送給你，因?yàn)榻裉焓悄愕纳眨鹤Ｄ闵湛鞓贰?BR> 20.太陽當(dāng)空照，小鳥齊聲叫。齊把祝福報，你的生日到。幸福甜蜜到，從此沒煩惱。健康快樂到，天天樂逍遙。
vip會員工作總結(jié)篇十四
在你生日來臨之際，祝事業(yè)正當(dāng)午，身體壯如虎，金錢不勝數(shù)，干活不辛苦，悠閑像老鼠，浪漫似樂譜，快樂莫你屬!下面本站小編為你整理了vip會員。
希望對你有所幫助!
1.多年前的今天有顆流星的劃落，帶著一個天使來到人間做客!多么幸運(yùn)遇到了你，帶來那么多的快樂，帶來溫暖陽光，那么純真，那么善良。親愛的天使，祝你生日快樂!
2.在你生日的這一天，將快樂的音符，作為禮物送給你，愿您擁有365個美麗的日子，衷心地祝福你——生日快樂!
3.一把傘把人生的風(fēng)雨撐起，一雙手把生命的寒潮拂去。讓風(fēng)輕輕的捎給你我小小的言語，濃濃情誼都在這一份真摯的心意里!一聲問候滋潤在你的生活里，一條生日祝福語在這里祝你生日快樂!
4.長長的距離，長長的線，長長的時間，長長的掛念，長長的日子，長長的祝愿，每逢今日送身邊，遠(yuǎn)方的我在祝愿：生日快樂，不止在今天，而是天天年年無邊。
5.親愛的：在這特別的日子，我只能用心去默默地想你、愛你。只想告訴你：永遠(yuǎn)深愛著你，你的一切都在牽動著我。
6.唱著祝你生日快樂的歌向你走近，表達(dá)我的祈愿，分享你的快樂，再傾聽那屬于你的青春的回音。祝你生日快樂!
7.不是每個清晨都有朝陽，不是每個夜晚都有清涼，不是每個帆船都能遠(yuǎn)航，不是每個人生都有輝煌，但是每個生日都有我的祝福永不忘，愿你快樂永健康，笑容常掛在臉上。
8.生命中有你，感覺精彩;回憶中有你，感覺溫馨;旅途中有你，感覺溫暖;朋友中有你，我不再孤單!祝你生日快樂!
9.天空中絢爛的煙花為你綻放，城市里華燈初上為你閃亮，我心中誠摯的祝福為你唱響，生日快樂，生日快樂，年年青春永駐，歲歲幸福平安。
10.遠(yuǎn)方也好，附近也好，只要牽掛就好;平淡也好，富貴也好，只要健康就好;電話也好，短信也好，只要幸福就好!生日快樂!
1.掬一捧雪山的圣水，為?您送去一縷清涼;采一朵夏日的幽蓮，為您祈福永遠(yuǎn)的平安!生日快樂，幸福美滿!
2.昨日的風(fēng)雨，已經(jīng)遠(yuǎn)去。今天的你我，還將繼續(xù)。忘記所有的哭泣，明天的你依然美麗。生日快樂!開心度過!
3.我真愿化作一縷清風(fēng),悄悄來到你的身邊,把你那如瀑的長發(fā)輕輕撩動,為你唱一曲生日快樂。
4.太陽是金色的，月亮是銀色的，我的祝福是彩色的，愿你被幸福追逐，被好運(yùn)降伏，被快樂逮捕，被笑容粘住，今天就讓我在遠(yuǎn)方為你祝福，生日快樂!
5.酒越久越醇，朋友相交越久越真;水越流越清，世間滄桑越流越淡。祝生日快樂，時時好臉色!
6.我雖然不克不及陪你度過來日誥日這個特另外日子，在遙遠(yuǎn)地方，我一樣祝福你生日快樂!
8.悄悄一聲祝福，壓服喋喋不休，當(dāng)敲響你生日的鐘聲，別忘了我的祝福，祝你生日快樂!
9.你的生日，也是你母親的受難日，請不要忘記在慶祝本人生日的同時給母親衷心的祝福。請千萬記住!
10.過去是路留下蹣跚的腳步無數(shù)，未來是夢載著你飛向迢遙的地面，這是一個新的開始，從這里起步你會做得更好。
11.雖然不克不及陪你度過這特另外日子，但我的祝福照常準(zhǔn)時奉上：在你繽紛的人生之旅中，心想事成!生日快樂!
12.在這個特另外日子里，我沒有別的話，只想讓你曉得，每年來日誥日，你墟落收到我的祝福，感到我的愛、永遠(yuǎn)的愛!
13.今日天很藍(lán)，陽光很暖，花兒很艷，連鳥兒的歌聲都很甜，行人個個帶笑臉，我也忙把短信編，送你問候和祝愿：祝你生日快樂，祝你幸福年年!
14.言語是貧乏的，關(guān)懷是真摯的;字符是單調(diào)的，祝福是多樣的;在你生日到來時，送上我最真摯以及多樣的祝福，愿你生日快樂，萬事順利!
15.生日快樂青春駐，朋友掛念送祝福，日月穿梭在輪轉(zhuǎn)，真摯友情長相伴，笑容燦爛在笑臉，要論快樂你最甜，生日蛋糕都嘗遍，幸福一年勝一年，生日快樂!
16.一個小小的問候，是我對朋友無限的掛念;一句輕輕的祝福，是我對朋友真誠的眷戀;一首悠悠的心曲，是我對朋友生日的期盼;祝愿朋友生日樂歡天!
17.工作再忙，也別忘了朋友的生日;生活再累，也別累得不祝福朋友生日快樂。一條生日祝福語，可以給朋友帶去溫暖，可以給自己帶來好心情。
18.你的生日即將揭幕，發(fā)條短信送來祝福：開心快樂一鍋同煮，吉祥如意一船同渡，平安順利一起上路，幸福好運(yùn)一同奔赴。祝：親愛的朋友生日快樂!
19.沒錢來幫你買蛋糕，發(fā)個短信逗你笑一笑;不能幫你達(dá)成心愿，只祈禱你快樂每一天;愿你生日里的每個愿望都實(shí)現(xiàn)。祝生日快樂!
20.走過重重生命的關(guān)隘，走過漫漫歲月的長河，走不出的，是母親溫暖的心田!祝媽媽生日快樂!
2.在瓦的電磁波輻射下，我冒著生命危險給你發(fā)這條短信，目的只有一個，那就是：大獸星，今天你的生日，“豬”你生日快樂!開開心心的，能吃多少吃多少，明天準(zhǔn)備出欄了!
3.將快樂化為美妙的音符，作為禮物，在那個特別的日子里送給你，愿你天天都有好心情，一生都幸福，平安，衷心地祝福你——生日快樂!
4.某年某月的某一天，你呱呱墜地，從此步入人生漫漫的旅程，今天是你的生日，真想領(lǐng)略下你當(dāng)年一哭驚人的風(fēng)采，哭一個吧!
5.你的開心我知道，我的煩惱你知道。你的愿望我知道，我的感動你知道。你的生日我知道，我的祝福你收到。讓友誼為快樂開道，幸福平安將你圍繞!
6.每一年，都有這樣一個特殊的日子，完全屬于你。因?yàn)檫@一天，是你的生日。請收下我真心的祝福，愿你未來的日子更加快樂健康平安如意。生日快樂。
7.山和水相連，美景更美;糖和水相遇，溶化更快;你和我心靈相通，情誼更濃;我的心時刻銘記你的生日，送上真心地祝福，祝你生日快樂!
8.送你一碗長壽面，外加幾個荷包蛋。吃它健康又長壽，幸福快樂用不夠。幸運(yùn)好運(yùn)天天有，生活甜蜜到永久。生日快樂，我的朋友。
9.宋祖英為你唱一首歌，趙本山為你演一段小品，劉謙變幾個魔術(shù)……你一定樂翻天了吧?就該這樣。愿你生日大大快樂!
11.年年有今朝，歲歲樂陶陶。愿你一直保持嘴角度的微笑弧度，永遠(yuǎn)擁有內(nèi)心度的青春熱度。請感受朋友度真誠的祝福溫度：生日快樂!
12.今天生日你最大，許個愿望會發(fā)芽，朋友祝福來澆水，好運(yùn)施肥夢成真。祝君生日快樂，心想事成。
13.祝福不請自到，你的笑容很俏，生活節(jié)節(jié)登高，日子越過越好，快把幸福抱牢，樂在每分每秒!請大聲朗讀每句第一個字，恭喜你年年有今日!
14.生日祝福送給你，好運(yùn)幸運(yùn)纏著你，快樂幸福陪著你，吉祥平安戀著你，家人朋友疼著你，天父上帝保佑你。祝你生日快樂，年年有今朝，歲歲都健康。
15.昨夜蚊蟲盯咬，朋友生日將到。流星托夢尋找，急把祝福捎。祝你個子不長快樂長，腰圍不長薪水長，一年更比一年俏，天天開心心情好!生日快樂!
16.讓我的祝福飄過北大荒的黑土灘灘，飛過天安門的紅旗桿桿，越過黃河的九曲彎彎，跨過長江的清水邊邊，到達(dá)珠穆朗瑪峰的頂峰尖尖，揪住你的耳朵狂喊一聲：生日快樂!
17.無論空間如何改變，你永遠(yuǎn)走不出我視線;無論時間如何轉(zhuǎn)變，你永遠(yuǎn)逃不出我的思念!在這個特殊的日子里，祝你生日快樂!
18.流星帶著祝福劃過天宇，螢火蟲帶著祝福點(diǎn)亮黑夜，我的短信帶著祝福穿透時空，雖然不在你身邊，我一直把你惦念，衷心祝你生日快樂!
19.淡淡的燭光，醇醇的美久，柔柔的音樂，甜甜的蛋糕，濃濃的情意，真真的問候，全都送給你，因?yàn)榻裉焓悄愕纳眨鹤Ｄ闵湛鞓贰?BR> 20.太陽當(dāng)空照，小鳥齊聲叫。齊把祝福報，你的生日到。幸福甜蜜到，從此沒煩惱。健康快樂到，天天樂逍遙。
vip會員工作總結(jié)篇十五
b)了解是否有vip或酒店招待房預(yù)訂或在住。
c)了解會議信息，核對會議用房數(shù)。
d)認(rèn)真閱讀***本，了解上一班待完成事項(xiàng)，然后簽字認(rèn)可跟辦。
e)查看各部門鑰匙領(lǐng)用、歸還記錄情況，并將鑰匙分類放置。
f)查看當(dāng)天訂房情況，并將預(yù)訂輸入電腦，并了解近幾天訂房情況。
g)核對房態(tài)，確保房態(tài)正確。
h)查當(dāng)天預(yù)離店客人，并知會收銀員。
i)按續(xù)住客人名單開餐券，為有早餐的入住客人開餐券。
j)確認(rèn)住店客人信息、房價已完整、正確輸入電腦。
l)客人要求的叫醒時間是否已通知總機(jī)。
m)與中班同事口頭和書面交接，并隨時與下一班取得聯(lián)系。
中班工作內(nèi)容。
b)了解會議信息，核對會議用房數(shù)。
c)口頭與書面交接。
d)查看各部門鑰匙記錄情況。
e)整理預(yù)訂，并估計(jì)當(dāng)天售房狀況。
f)核對房態(tài)，確保房態(tài)正確。
g)按在住客人抵店開餐券，并確定第二天用餐人數(shù)，下訂餐單。
h)確認(rèn)住店客人信息、房價已完整、正確輸入電腦。
i)如有客人換房，確認(rèn)已通知hskp并已更改電腦信息。收回鑰匙及開出換房通知單。
j)客人要求的叫醒時間是否已通知總機(jī)。
k)交接下一班未完成事項(xiàng)跟辦。
l)隨時與下一班同事聯(lián)系。
夜班工作內(nèi)容。
b)了解會議信息，核對會議用房數(shù)。
c)口頭與書面交接。
d)查看各部門鑰匙記錄情況。
e)整理預(yù)訂，并估計(jì)當(dāng)天售房狀況。
f)檢查未開餐券房間，并補(bǔ)開。
g)確認(rèn)住店客人信息、房價已完整、正確輸入電腦。
h)如有客人換房，確認(rèn)已通知hskp并已更改電腦信息。收回鑰匙及開出換房通知單。
i)客人要求的叫醒時間是否已通知總機(jī)。
j)整理當(dāng)天訂房記錄情況，并了解第二天售房情況。
vip會員工作總結(jié)篇十六
20xx年，xx在我辦領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持，同志們的積極幫助、認(rèn)真配合下，踏實(shí)工作，牢固樹立窗口意識、開放意識、風(fēng)險意識，認(rèn)真、細(xì)致、周到、高標(biāo)準(zhǔn)的完成各項(xiàng)接待工作?，F(xiàn)匯報如下：
為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)是接待工作的首要職能。在工作中，我們繼續(xù)貫徹_大接待_的工作理念，圍繞市委、市政府的重大經(jīng)濟(jì)活動，既服務(wù)好來承賓客，又保障好市領(lǐng)導(dǎo)外出考察活動。我科今年共完成接待任務(wù)xx批次，xx人。
圍繞我辦中心工作，增強(qiáng)責(zé)任意識，充分發(fā)揮接待_載體_功能，履行職能。
一是堅(jiān)持注重細(xì)節(jié)、熱情服務(wù)的原則。接待工作妥善處理細(xì)節(jié)，突出_規(guī)范化、精煉化、人性化_服務(wù)，讓客人賓至如歸。牢牢把握工作中各個環(huán)節(jié)，無論方案制定、就餐住宿，還是考察調(diào)研、安全保衛(wèi)，時時關(guān)注、事事關(guān)心。常規(guī)接待，細(xì)致入微，高效周到；大型接待，科學(xué)規(guī)范，精心配合。努力做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、細(xì)致周到，滿腔熱情地為客人服好務(wù)。
二是堅(jiān)持突出特色、因地制宜的原則。根據(jù)我市的實(shí)際，注重挖掘民族、地方特色。如酒店，選_族特色鮮明的酒店或地方特色濃郁的農(nóng)家飯，既體現(xiàn)我市特色，又宣傳了我市特產(chǎn)。三是堅(jiān)持方便務(wù)實(shí)、勤儉節(jié)約的原則。在保障客人必要的工作、生活條件的前提下，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，嚴(yán)格遵守接待標(biāo)準(zhǔn)，不講排場、不擺闊氣。堅(jiān)持酒水自帶，既保證接待工作圓滿完成，又節(jié)省費(fèi)用支出。
一是參加辦黨組組織的集中學(xué)習(xí)。認(rèn)真領(lǐng)會學(xué)習(xí)內(nèi)容，做好學(xué)習(xí)筆記，積極參與討論，結(jié)合自身不足查找改正。
二是加強(qiáng)自學(xué)。首先是堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定理想信念，提高政治素養(yǎng)，以政治理論指導(dǎo)實(shí)際工作；其次是堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任感、事業(yè)心和服務(wù)意識，以求更好的完成各項(xiàng)工作內(nèi)容。
三是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)在新形勢下拒腐防變的能力，提高自我約束性，樹立正確的權(quán)力觀、利益觀、地位觀，廉潔自律，自我約束，自我警醒。
在完成接待工作任務(wù)的同時，我們也清醒的看到目前存在的一些不容忽視的問題：
一是自身知識水平和技能有所欠缺，工作中面臨的問題時有不能解答的情況發(fā)生；
二是溝通不夠，對客人信息更改有時不能及時掌握；
三是工作創(chuàng)新上還存在薄弱環(huán)節(jié)，缺乏對接待工作的深層思考。這些我們在今后的工作中將進(jìn)一步予以改進(jìn)和克服，努力提高接待水平，為促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
vip會員工作總結(jié)篇十七
從20__年十月來接待辦上任以來，我開始接觸一個新的工作。盡管我們平時也少不了迎來送往，但畢竟和公務(wù)接待有區(qū)別。黨政部門的接待工作不是一般意義上的接待服務(wù)，具有很強(qiáng)的政治性原則性和紀(jì)律性。
接待是一種招待和交際活動，是人類社會交往和交往實(shí)踐的產(chǎn)物，本質(zhì)上是一種文化現(xiàn)象。“做接待也是做文化”已成為我們當(dāng)前接待人的一種共識。不斷加強(qiáng)接待文化建設(shè)，突出地方特色，彰顯接待文化和文化創(chuàng)新，是提升接待水平的不竭資源。
接待工作中，吃住行娛等的安排，設(shè)計(jì)不同的文化側(cè)面，例如飲食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術(shù)文化等。因此，對來賓得吃住行等的安排，不僅是為來賓在接待地工作和生活提供必要的物質(zhì)條件的活動和過程，而且是向來賓有意識地進(jìn)行文化演繹和形象展示的活動和過程。通過對來賓吃住行的富有當(dāng)?shù)匚幕厣枉攘Φ木陌才?，讓來賓在一種生活環(huán)境中感受和體驗(yàn)生活文化的多樣性，并在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂。
一年來，我們在忻州市成功舉辦了第二次招商引資并縣域形象展示活動，在太原市國貿(mào)大廈舉辦了在并老鄉(xiāng)聯(lián)誼會，在北京華僑大廈舉辦了在京老鄉(xiāng)座談會。并圓滿接待了省級主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的考察調(diào)研隊(duì)伍。今年年初舉辦了_一百誕辰紀(jì)念活動，以及各種檢查和活動等等，不勝枚舉。我們接待辦工作得到了大家的認(rèn)同，特別是來賓熱烈的贊揚(yáng)，大家都是高興而來，開心而歸，效果很好。
辦公室接待工作總結(jié)：接待工作紛繁復(fù)雜，從聯(lián)系聯(lián)絡(luò)到排出接待計(jì)劃，乃至滿足來賓方方面面的要求，是一個非常復(fù)雜的工程。要想把工作做好，就要求接待工作井然有序，要做到井然有序就要講究接待規(guī)范，嚴(yán)格地按規(guī)范有序的工作做好，才能夠處理好紛繁復(fù)雜的事情，才能體現(xiàn)工作的科學(xué)性。
接待工作要出成果。出成果就體現(xiàn)在我們的接待水平上，體現(xiàn)在我們的工作效率上。我一定要帶領(lǐng)我們接待辦全體人員充分認(rèn)清形勢，把握時代要求，堅(jiān)持與時俱進(jìn)，從更高的層次認(rèn)識接待工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)搞好接待服務(wù)。爭取讓我們的工作更上一層樓。
vip會員工作總結(jié)篇十八
2前臺接待組組長：胡少紅；副組長：官純麗；組員：邵怡怡、王中容、周志強(qiáng)。
二：貴賓接待流程。
1：前臺提前接到有貴賓接待通知時，應(yīng)向發(fā)通知的委任人員問清楚各方面要求如：需要配多大的果盤、是否需要訂鮮花、是否需要制作歡迎牌、需要住多久等。記清楚委任人員交代的其他事項(xiàng)并做好一切記錄。
2前臺接待組確認(rèn)接待任務(wù)后應(yīng)第一時間通知總負(fù)責(zé)人、前臺接待組組長、客房接待組組長。3：前臺接待組組長接到通知后應(yīng)安排落實(shí)的準(zhǔn)備事項(xiàng)有：
5：（1）在前期準(zhǔn)備工作中總負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)及監(jiān)督，遇到問題立即處理，處理不了的立即向總經(jīng)辦報告。
（2）以上準(zhǔn)備工作須在貴賓到達(dá)前一小時完成（空調(diào)開啟時間根據(jù)當(dāng)天天氣情況提前1至3個小時開啟）。
（3）在貴賓到達(dá)前，總負(fù)責(zé)人須對接待準(zhǔn)備工作進(jìn)行全面復(fù)查，發(fā)現(xiàn)問題立即解決。（4）重要貴賓，總負(fù)責(zé)人需帶客房接待組所有成員在門口進(jìn)行迎接并把貴賓帶到房間。
6：（1）貴賓抵達(dá)時，客房接待組副組長應(yīng)帶客房組成員一起在門口迎接貴賓并將客人帶進(jìn)房間。（2）帶客進(jìn)房后應(yīng)向貴賓簡單得介紹房間布局，如：臥室、書房、洗手間等，并詢問客人對于房間溫度是否合適，如不合適立即進(jìn)行調(diào)試。
（3）客人進(jìn)房3分鐘內(nèi)，根據(jù)客人人數(shù)送上歡迎茶。
（4）服務(wù)人員應(yīng)熱情禮貌、準(zhǔn)確無誤答復(fù)貴賓提出的問題，無差錯地做好貴賓在酒店期間的各項(xiàng)工作。
（5）貴賓外出時均需打掃房間，客房接待組副組長應(yīng)檢查到位。
（6）服務(wù)人員清理房間衛(wèi)生如發(fā)現(xiàn)房間水果、飲料、食品少了應(yīng)及時下單到前臺并進(jìn)行補(bǔ)充。（7）在服務(wù)過程中客房接待組成員遇到解決不了的問題第一時間通知組長，組長解決不了的通知總負(fù)責(zé)人。總負(fù)責(zé)人處理不了的立即報告總經(jīng)辦。
（8）貴賓離店時，服務(wù)人員應(yīng)提醒客人帶好隨身物品，把客人送出門外并目送其離開。部門負(fù)責(zé)人：總經(jīng)辦審批：
vip會員工作總結(jié)篇十九
一、a級vip客人接待規(guī)程及各崗位職責(zé)：
a級vip客人:黨和_，外國元首、總統(tǒng)、首相、總理、議長。
1、部門組成接待小組，客房部經(jīng)理擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)做好總體工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、安排和監(jiān)督落實(shí)；指派專人（各管區(qū)主管）負(fù)責(zé)各項(xiàng)具體工作的安排和實(shí)施；抽調(diào)服務(wù)水平，業(yè)務(wù)素質(zhì)較高、懂外語、政審過關(guān)的優(yōu)秀服務(wù)員做好vip客人住店期間的接待服務(wù)及房間的清潔整理工作。2、客房樓層部分：
（1）由專人（主管）具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的安排、實(shí)施、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
（2）房間擺放綠色植物和鮮花：房間適當(dāng)擺放中型或小型名貴盆栽植物，鮮花采用高檔花籃的形式（根據(jù)房間類型和具體要求確定扇形或圓形）；衛(wèi)生間擺放小型名貴盆栽植物或高檔瓶花。
（3）房間擺放五種以上水果搭配的精美果藍(lán)或果盤，水果要求高檔新鮮，要從有資質(zhì)的供貨商處采購，要保證內(nèi)在質(zhì)量和外形。送入房間前要進(jìn)行認(rèn)真的清洗和用專用藥劑消毒，并經(jīng)衛(wèi)生防疫部門的檢驗(yàn)。擺放總經(jīng)理簽名的歡迎卡。
（4）房間更換全新的棉織品、杯具和其他飲用器皿（杯具和其他飲用器皿無需更換時可進(jìn)行嚴(yán)格的消毒）；配備vip客人專用的高檔一次性客用品（如無專用可全部更新以保證質(zhì)量，并配備普通房間沒有的客用品，如剃須刀、潤膚露等）。
（5）賓客抵達(dá)樓層要安排專人進(jìn)行梯口迎賓，引領(lǐng)入房，送熱毛巾和歡迎茶服務(wù)；賓客離開樓層（用餐時段、客人外出或離店等）要安排專人進(jìn)行引領(lǐng)和送梯服務(wù)。迎賓員及值臺服務(wù)員著少數(shù)民族服裝。
（6）各班次抽調(diào)優(yōu)秀服務(wù)員到vip客人下榻樓層，做好vip客人住店期間的在店服務(wù)及房間的清潔整理和值臺服務(wù)工作。為客人提供24小時值臺服務(wù)，vip客人每次外出均要對房間進(jìn)行小整理，晚間提供夜床服務(wù)。
（7）嚴(yán)格做好保密工作，不得向任何人透露vip客人的房間號、日程、行程安排及酒店的接待計(jì)劃等各項(xiàng)內(nèi)容。
（8）vip客人抵店之前認(rèn)真對房間進(jìn)行徹底清潔布置和消毒，客房部經(jīng)理對房間進(jìn)行檢查后，由總經(jīng)理把好最后一道查房質(zhì)量關(guān)。
（9）vip客人離店之前提前做好準(zhǔn)備工作，安排禮儀和查房人員。
（10）認(rèn)真檢查各區(qū)域有無安全隱患，配合安全保衛(wèi)部門和酒店保安部認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。（11）特殊事項(xiàng)或接待所需的臨時采購計(jì)劃及時上報部門經(jīng)理3、公共區(qū)域部分：
（1）由專人（主管）具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的安排、實(shí)施、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
（2）vip客人抵店和離店之前安排對大堂、電梯、樓道、外圍等區(qū)域進(jìn)行認(rèn)真的清潔和保養(yǎng)。并安排專人在vip客人抵店和離店迎送過程中對重要區(qū)域進(jìn)行定崗維護(hù)、保潔和服務(wù)。（3）按照酒店的要求在大堂、衛(wèi)生間和外圍等區(qū)域擺放布置綠色植物和花卉，并做好相應(yīng)的清潔衛(wèi)生工作。
（4）如vip客人要在酒店舉行會議：
a、對會場進(jìn)行徹底的清潔保養(yǎng)和通風(fēng)、消毒；對杯具進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)真的清洗和消毒。b、按要求提前布置會場，調(diào)試音響及相關(guān)會議設(shè)備設(shè)施。c、安排優(yōu)秀服務(wù)員做好會議服務(wù)工作。
（5）vip客人要在酒店用餐、舉行會議或其他活動，提前對相關(guān)區(qū)域（衛(wèi)生間、公共走道等）進(jìn)行認(rèn)真的清潔、保養(yǎng)和布置，并在vip客人用餐、舉行會議或進(jìn)行其他活動期間安排專人做好定崗維護(hù)、保潔和服務(wù)工作。
（6）特殊事項(xiàng)或接待所需的臨時采購計(jì)劃及時上報部門經(jīng)理4、房務(wù)中心部分：
（1）接到酒店銷售部下發(fā)的‘vip接待計(jì)劃通知單’立即上報部門經(jīng)理。（2）根據(jù)銷售部所下的‘房間擺設(shè)申請單’聯(lián)系供應(yīng)商預(yù)定鮮花、水果及其他物品。
（3）嚴(yán)格驗(yàn)收采購的鮮花、水果及其他物品，認(rèn)真對水果進(jìn)行清洗消毒并加工成果藍(lán)或果盤。在規(guī)定時間內(nèi)通知樓層擺入房間。
（4）與銷售部和前廳部聯(lián)系確定vip客人入住房間號及時通知樓層主管安排人員準(zhǔn)備房間。（5）禮貌接聽電話，vip客人提出的服務(wù)要求應(yīng)立即通知各崗位執(zhí)行。若vip客人提出的服務(wù)需求超出職責(zé)范圍或一時難以做到，應(yīng)立即向部門經(jīng)理或總值經(jīng)理請示匯報，并跟進(jìn)結(jié)果。
（6）建立vip客人入住檔案冊，詳細(xì)記錄vip客人的房間布置要求、生活規(guī)律習(xí)慣、特殊要求等內(nèi)容。
二、b級vip客人接待規(guī)程及各崗位職責(zé)：
b級vip客人:省、部級領(lǐng)導(dǎo)；各省、市、自治區(qū)、直轄市主要領(lǐng)導(dǎo)人；大型或著名公司、企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人；著名演員、影星、歌星及體育明星。
1、部門組成接待小組，客房部經(jīng)理擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)做好總體工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、安排和監(jiān)督落實(shí)；指派專人（各管區(qū)主管）負(fù)責(zé)各項(xiàng)具體工作的安排和實(shí)施；抽調(diào)服務(wù)水平，業(yè)務(wù)素質(zhì)較高、政審過關(guān)的優(yōu)秀服務(wù)員做好vip客人住店期間的接待服務(wù)及房間的清潔整理工作。2、客房樓層部分：
（1）由專人（主管）具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的安排、實(shí)施、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
（2）房間擺放綠色植物和鮮花：房間適當(dāng)擺放中型或小型盆栽植物，鮮花采用花籃的形式（根據(jù)房間類型和具體要求確定扇形或圓形）；衛(wèi)生間擺放小型盆栽植物或瓶花。
（3）房間擺放三種以上水果搭配的精美果藍(lán)或果盤，水果要求新鮮，要從有資質(zhì)的供貨商處采購，要保證內(nèi)在質(zhì)量和外形。送入房間前要進(jìn)行認(rèn)真的清洗和用專用藥劑消毒，并經(jīng)衛(wèi)生防疫部門的檢驗(yàn)。擺放總經(jīng)理簽名的歡迎卡。
（4）房間更換全新的棉織品、杯具和其他飲用器皿（杯具和其他飲用器皿無需更換時可進(jìn)行嚴(yán)格的消毒）；配備vip客人專用的高檔一次性客用品（如無專用可全部更新以保證質(zhì)量，并配備普通房間沒有的客用品，如剃須刀、潤膚露等）。
（5）賓客抵達(dá)樓層要安排專人進(jìn)行梯口迎賓，引領(lǐng)入房，送熱毛巾和歡迎茶服務(wù)；賓客離開樓層（用餐時段、客人外出或離店等）要安排專人進(jìn)行引領(lǐng)和送梯服務(wù)。迎賓員及值臺服務(wù)員著少數(shù)民族服裝。
（6）各班次抽調(diào)優(yōu)秀服務(wù)員到vip客人下榻樓層，做好vip客人住店期間的在店服務(wù)及房間的清潔整理和值臺服務(wù)工作。為客人提供24小時值臺服務(wù)，vip客人每次外出均要對房間進(jìn)行小整理，晚間提供夜床服務(wù)。
（7）嚴(yán)格做好保密工作，不得向任何人透露vip客人的房間號、日程、行程安排及酒店的接待計(jì)劃等各項(xiàng)內(nèi)容。
（8）vip客人抵店之前認(rèn)真對房間進(jìn)行徹底清潔布置和消毒，客房部經(jīng)理對房間進(jìn)行檢查后，由總經(jīng)理把好最后一道查房質(zhì)量關(guān)。
（9）vip客人離店之前提前做好準(zhǔn)備工作，安排禮儀和查房人員。（10）認(rèn)真檢查各區(qū)域有無安全隱患，配合安全保衛(wèi)部門和酒店保安部認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。（11）特殊事項(xiàng)或接待所需的臨時采購計(jì)劃及時上報部門經(jīng)理3、公共區(qū)域部分：
（1）由專人（主管）具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的安排、實(shí)施、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
（2）vip客人抵店和離店之前安排對大堂、電梯、樓道、外圍等區(qū)域進(jìn)行認(rèn)真的清潔和保養(yǎng)。并安排專人在vip客人抵店和離店迎送過程中對重要區(qū)域進(jìn)行定崗維護(hù)、保潔和服務(wù)。（3）按照酒店的要求在大堂、衛(wèi)生間和外圍等區(qū)域擺放布置綠色植物和花卉，并做好相應(yīng)的清潔衛(wèi)生工作。
（4）如vip客人要在酒店舉行會議：
d、對會場進(jìn)行徹底的清潔保養(yǎng)和通風(fēng)、消毒；對杯具進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)真的清洗和消毒。e、按要求提前布置會場，調(diào)試音響及相關(guān)會議設(shè)備設(shè)施。f、安排優(yōu)秀服務(wù)員做好會議服務(wù)工作。
（5）vip客人要在酒店用餐、舉行會議或其他活動，提前對相關(guān)區(qū)域（衛(wèi)生間、公共走道等）進(jìn)行認(rèn)真的清潔、保養(yǎng)和布置，并在vip客人用餐、舉行會議或進(jìn)行其他活動期間安排專人做好定崗維護(hù)、保潔和服務(wù)工作。
（6）特殊事項(xiàng)或接待所需的臨時采購計(jì)劃及時上報部門經(jīng)理4、房務(wù)中心部分：
（1）接到酒店銷售部下發(fā)的‘vip接待計(jì)劃通知單’立即上報部門經(jīng)理。
（2）根據(jù)銷售部所下的‘房間擺設(shè)申請單’聯(lián)系供應(yīng)商預(yù)定鮮花、水果及其他物品。
（3）嚴(yán)格驗(yàn)收采購的鮮花、水果及其他物品，認(rèn)真對水果進(jìn)行清洗消毒并加工成果藍(lán)或果盤。在規(guī)定時間內(nèi)通知樓層擺入房間。
（4）銷售部和前廳部聯(lián)系確定vip客人入住房間號及時通知樓層主管安排人員準(zhǔn)備房間。（5）貌接聽電話，vip客人提出的服務(wù)要求應(yīng)立即通知各崗位執(zhí)行。若vip客人提出的服務(wù)需求超出職責(zé)范圍或一時難以做到，應(yīng)立即向部門經(jīng)理或總值經(jīng)理請示匯報，并跟進(jìn)結(jié)果。
（6）建立vip客人入住檔案冊，詳細(xì)記錄vip客人的房間布置要求、生活規(guī)律習(xí)慣、特殊要求等內(nèi)容。
三、c級vip客人接待規(guī)程及各崗位職責(zé)：
c級vip客人:地、市主要領(lǐng)導(dǎo)人；旅游系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)人；文化界、新聞界、藝術(shù)界、公司、企業(yè)及同行單位的負(fù)責(zé)人；總經(jīng)理要求按貴賓接待的客人。
1、部門：
客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)做好總體工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、安排和監(jiān)督落實(shí)；指派專人（各管區(qū)主管）負(fù)責(zé)各項(xiàng)具體工作的安排和實(shí)施；抽調(diào)優(yōu)秀服務(wù)員做好vip客人住店期間的接待服務(wù)及房間的清潔整理工作。
2、客房樓層部分：
（1）由專人（主管）具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的安排、實(shí)施、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
（2）主賓房間擺放綠色植物和鮮花：房間適當(dāng)擺放中型或小型盆栽植物和鮮花（根據(jù)房間類型和具體要求確定扇形或圓形）；衛(wèi)生間擺放小型盆栽植物或瓶花。
（3）房間擺放二種以上水果搭配的果盤，水果要求新鮮，要從有資質(zhì)的供貨商處采購，要保證內(nèi)在質(zhì)量和外形。送入房間前要進(jìn)行認(rèn)真的清洗和用專用藥劑消毒，擺放總經(jīng)理簽名的歡迎卡。（4）房間使用較新的棉織品、杯具和其他飲用器皿（杯具和其他飲用器皿無需更換時可進(jìn)行嚴(yán)格的消毒）；配備vip客人專用的高檔一次性客用品（如無專用可全部更新以保證質(zhì)量，并配備普通房間沒有的客用品，如剃須刀、潤膚露等）。
（5）賓客抵達(dá)樓層要安排專人進(jìn)行梯口迎賓，引領(lǐng)入房，送熱毛巾和歡迎茶服務(wù)；賓客離開樓層（用餐時段、客人外出或離店等）要安排服務(wù)員進(jìn)行引領(lǐng)和送梯服務(wù)。迎賓員著少數(shù)民族服裝。（6）各班次抽調(diào)優(yōu)秀服務(wù)員到vip客人下榻樓層，做好vip客人住店期間的在店服務(wù)及房間的清潔整理工作。vip客人每次外出均要對房間進(jìn)行小整理，晚間提供夜床服務(wù)。
（7）嚴(yán)格做好保密工作，不得向任何人透露vip客人的房間號、日程、行程安排及酒店的接待計(jì)劃等各項(xiàng)內(nèi)容。
（8）vip客人抵店之前認(rèn)真對房間進(jìn)行徹底清潔布置和消毒，客房部經(jīng)理把好最后一道查房質(zhì)量關(guān)。
（9）vip客人離店之前提前做好準(zhǔn)備工作，安排查房人員。
（10）認(rèn)真檢查各區(qū)域有無安全隱患，配合安全保衛(wèi)部門和酒店保安部認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。（11）特殊事項(xiàng)或接待所需的臨時采購計(jì)劃及時上報部門經(jīng)理3、公共區(qū)域部分：
（1）由專人（主管）具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的安排、實(shí)施、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
（2）vip客人抵店之前安排對大堂、電梯、樓道、外圍等區(qū)域進(jìn)行認(rèn)真的清潔。并安排服務(wù)員在vip客人抵店和離店迎送過程中對重要區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)清潔、維護(hù)、保潔和服務(wù)。（3）按照酒店的要求在大堂、衛(wèi)生間和外圍等區(qū)域擺放布置綠色植物和花卉，并做好相應(yīng)的清潔衛(wèi)生工作。
（4）如vip客人要在酒店舉行會議：
a)對會場進(jìn)行徹底的清潔保養(yǎng)和通風(fēng)、消毒；對杯具進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)真的清洗和消毒。b)按要求提前布置會場，調(diào)試音響及相關(guān)會議設(shè)備設(shè)施。c)做好會議服務(wù)工作。
（5）vip客人要在酒店用餐、舉行會議或其他活動，提前對相關(guān)區(qū)域（衛(wèi)生間、公共走道等）進(jìn)行認(rèn)真的清潔、保養(yǎng)和布置，并在vip客人用餐、舉行會議或進(jìn)行其他活動期間安排服務(wù)員重點(diǎn)做好清潔維護(hù)、保潔和服務(wù)工作。
（6）特殊事項(xiàng)或接待所需的臨時采購計(jì)劃及時上報部門經(jīng)理4、房務(wù)中心部分：
（1）接到酒店銷售部下發(fā)的‘vip接待計(jì)劃通知單’立即上報部門經(jīng)理。
（2）根據(jù)銷售部所下的‘房間擺設(shè)申請單’聯(lián)系供應(yīng)商預(yù)定鮮花、水果及其他物品。
（3）嚴(yán)格驗(yàn)收采購的鮮花、水果及其他物品，認(rèn)真對水果進(jìn)行清洗消毒并加工成果藍(lán)或果盤。在規(guī)定時間內(nèi)通知樓層擺入房間。
（4）銷售部和前廳部聯(lián)系確定vip客人入住房間號及時通知樓層主管安排人員準(zhǔn)備房間。（5）禮貌接聽電話，vip客人提出的服務(wù)要求應(yīng)立即通知各崗位執(zhí)行。若vip客人提出的服務(wù)需求超出職責(zé)范圍或一時難以做到，應(yīng)立即向部門經(jīng)理或總值經(jīng)理請示匯報，并跟進(jìn)結(jié)果。
（6）建立vip客人入住檔案冊，詳細(xì)記錄vip客人的房間布置要求、生活規(guī)律習(xí)慣、特殊要求等內(nèi)容。
1、接到vip接待計(jì)劃通知單后，主動與銷售部和前廳部聯(lián)系，確定客人抵達(dá)的日期、時間、房間號等相關(guān)事宜。
2、如果接待a、b級vip應(yīng)立即成立接待小組，并將名單報人事部和總經(jīng)理審批。
3、根據(jù)接待計(jì)劃要求作出所需的臨時采購計(jì)劃，呈報酒店有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后及時聯(lián)系采購組采購。4、落實(shí)vip用房情況和房間號，認(rèn)真檢查房間，盡快落實(shí)維修項(xiàng)目，確保房間設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。5、對vip用房進(jìn)行徹底清潔和消毒，按照接待級別布置房間和更新調(diào)整房間物品。
6、根據(jù)vip客人抵、離店日期、時間提前安排2-4人民族服裝在大堂迎送；安排1-2人民族服裝在樓層迎送和引領(lǐng)服務(wù)。
7、vip客人抵達(dá)前4小時徹底清潔和準(zhǔn)備好房間。接待a、b級vip客房部經(jīng)理檢查完房間后報請總經(jīng)理是否復(fù)查房間。
8、vip客人抵達(dá)前3小時,將應(yīng)配備的鮮花、水果、酒水、書報等物品準(zhǔn)備完畢，并按規(guī)格擺放到位。9、vip客人抵達(dá)前2小時，已準(zhǔn)備、布置好的房間要進(jìn)行封閉，禁止任何人出入。
10、vip客人抵達(dá)前1小時，迎賓、禮儀人員開始著裝準(zhǔn)備，對貴賓通道和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行最后清理和清場。無關(guān)的人和物不得進(jìn)入相關(guān)區(qū)域。11、vip客人抵達(dá)前30分鐘，（1）所有迎賓、禮儀、服務(wù)人員就位（接待a、b級vip部門經(jīng)理帶領(lǐng)4位迎賓員到大堂迎候客人。樓層主管帶領(lǐng)2位以上著民族服裝的服務(wù)員在樓層電梯口迎候，為客人提供梯口迎賓和引領(lǐng)入房服務(wù)）；（2）準(zhǔn)備熱毛巾、歡迎茶；（3）提前打開房間門和空調(diào)（晚上還要打開燈具）。將匙牌插入取電盒，歡迎卡放在書桌顯眼位置。12、vip客人在酒店領(lǐng)導(dǎo)或酒店有關(guān)人員陪同下抵達(dá)樓層時，樓層主管帶領(lǐng)服務(wù)員在樓層電梯口歡迎，并為客人提供引領(lǐng)入房服務(wù)。送熱毛巾和歡迎茶。13、vip客人入住期間：（1）房間優(yōu)先打掃；（2）客人每次離開房間要隊(duì)房間進(jìn)行小整理；（3）晚間提供夜床服務(wù)；（4）a、b級客人入住的樓層要安排專人值臺服務(wù)；（5）c級客人入住的樓層要加強(qiáng)服務(wù)力量。（6）用餐時段要安排服務(wù)員在主要通道口和電梯口做好引領(lǐng)服務(wù)。（7）每日將客人所需的報刊及時送入房間。（8）為客人提供擦鞋等特殊服務(wù)。（9）客人在房間內(nèi)會客或用餐，應(yīng)立即了解客人需求，并給予充分的準(zhǔn)備。14、做好與各部門的配合工作：（1）vip下樓或外出要立即通知前廳各部。客人返回，總臺應(yīng)立即通知vip入住樓層的服務(wù)員。（2）vip客人入住的房間出現(xiàn)工程維修問題，立即通知工程部優(yōu)先處理。（3）配合安全保衛(wèi)部門和酒店保安部認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。（4）vip客人的特殊需求及時向上級請示匯報，并跟進(jìn)落實(shí)。
15、客房部經(jīng)理要堅(jiān)持每天檢查vip房間；vip入住樓層的服務(wù)員應(yīng)記住客人姓名和頭銜，并禮貌稱呼其頭銜。
16、遇vip客人預(yù)定或確認(rèn)機(jī)票，需要車輛等，應(yīng)立即與大堂副理聯(lián)系，以便盡快落實(shí)。17、vip客人離店前做好準(zhǔn)備工作，盡快落實(shí)未盡事宜，安排好查房人員及送行禮儀人員。18、vip客人離店后立即查看客人有無遺留物品和未盡事宜，若有立即予以妥善處理。
19、建立vip客人入住檔案冊，詳細(xì)記錄vip客人的房間布置要求、生活規(guī)律習(xí)慣、特殊要求等內(nèi)容。
20、完成接待任務(wù)后，應(yīng)立即組織作出總結(jié)，評價得失，積累經(jīng)驗(yàn)。
客房部。
2003年12月2日。
vip會員工作總結(jié)篇二十
客人到店前：
1.接到營銷部下發(fā)的vip接待通知后，立即和營銷部經(jīng)理、前臺主管和其他有關(guān)部門管理人召集協(xié)調(diào)會議，明確本部門接待任務(wù)和要求。
2.召集本部門領(lǐng)班以上管理人開會，制定部門接待計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到位。
3.本部門對各崗點(diǎn)員工必須熟記貴賓人數(shù)、姓名、身份、到店時間、活動過程和離店時間，以及所要入住的房間號等內(nèi)容。
4.部門主管督促領(lǐng)班檢查vip房的準(zhǔn)備工作完成情況，要求逐條落實(shí)，同時按vip布置要求準(zhǔn)備和領(lǐng)齊各種物品、果盤等。
5.領(lǐng)班要細(xì)查房內(nèi)設(shè)施設(shè)備，確保完好無誤。全面清潔住房，保證每間房處于良好狀態(tài)。嚴(yán)格按照接待規(guī)格和要求布置客房。
6.布置好的vip房必須由主管、總經(jīng)理（或指派的人員）檢查，如發(fā)現(xiàn)不足之處，迅速補(bǔ)救，在客人抵達(dá)前完成。
到店時：
1.客人到達(dá)前一小時完成所有準(zhǔn)備工作后，主管以上管理人應(yīng)到場并帶領(lǐng)員工迎接客人。
2.入住前30分鐘，服務(wù)員打開房門。站在電梯口迎客，客人進(jìn)入房間后，服務(wù)員要留在客服中心隨時為客人提供各種服務(wù)和要求。
3.客房服務(wù)員根據(jù)vip客人習(xí)俗和活動特點(diǎn)及特殊要求來做夜床,在房間內(nèi)可以放鮮花、小點(diǎn)心、巧克力或有紀(jì)念意義的小禮品等。
4.當(dāng)客人外出是，要及時對客房進(jìn)行小整理。（就是按住房打掃一下）客人離店時：
1.接到客人離店通知后，立即到電梯口送行，當(dāng)電梯門觀賞三分之一時向客人道別；“歡迎瞎猜再來、祝您一路順風(fēng)等”。
2.向客人道別后，服務(wù)員應(yīng)及時回房檢查，發(fā)現(xiàn)遺留物品要盡快設(shè)法送交客人。
3.客人結(jié)賬走后，把從庫房或其他部門解鈴的東西還回原處。
vip會員工作總結(jié)篇二十一
編寫個人簡歷不管是采用什么樣的技巧，都要注意堅(jiān)持寫作的原則，個人簡歷要寫的精簡，太多的內(nèi)容堆積并有優(yōu)勢。
個人信息。
性別：男。
民族：漢族年齡：33。
婚姻狀況：未婚專業(yè)名稱：計(jì)算機(jī)及應(yīng)用。
主修專業(yè)：計(jì)算機(jī)類政治面貌：群眾。
畢業(yè)院校：福建商業(yè)高等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)時間：7月。
最高學(xué)歷：大專電腦水平：精通。
工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上身高：170cm體重：53公斤。
現(xiàn)所在地：新羅區(qū)戶籍：新羅區(qū)。
求職意向。
期望工作地區(qū)：新羅區(qū)期望工作性質(zhì)：全職。
最快到崗時間：隨時到崗需提供住房：不需要。
教育/培訓(xùn)。
教育背景：培訓(xùn)經(jīng)歷：
公司名稱：四川甘孜藏族自治區(qū)郭沙寺(8月-5月)。
所屬行業(yè)：其他公司性質(zhì)：
職位名稱：漢語支教教師。
工作描述：在四川藏區(qū)一所寺廟擔(dān)任漢語老師，主要負(fù)責(zé)寺廟喇嘛的漢語基礎(chǔ)教學(xué)。同時幫助寺廟能尋找更多的志愿者加入，以達(dá)到長期穩(wěn)定教學(xué)的目的。
公司名稱：福州天盟數(shù)碼有限公司(igg)(11月-5月)。
所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件公司性質(zhì)：中外合營(合資.合作)。
公司規(guī)模：500～1000人工作地點(diǎn)：福州。
職位名稱：vip專員。
工作描述：上市公司igg是全球領(lǐng)先的手機(jī)游戲開發(fā)商和運(yùn)營商。
任職期間，與整個團(tuán)隊(duì)協(xié)作，參與制定整個vip制度并使其不斷完善，包括vip整體框架的設(shè)定，vip等級升降制度與流程，vip等級福利設(shè)定，欺詐追回，活動策劃以及網(wǎng)站上整個vip專區(qū)的構(gòu)筑等。保證vip會員在高消費(fèi)的同時，將欺詐率控制在1%以內(nèi)。致力于提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客，維護(hù)并提升公司整體品牌形象。
負(fù)責(zé)多款公司重頭游戲的vip相關(guān)業(yè)務(wù)，承擔(dān)起菲律賓客服團(tuán)隊(duì)的部分管理工作，保證國外客服團(tuán)隊(duì)正常高效運(yùn)作。
與整體團(tuán)隊(duì)保持高效的溝通和協(xié)作關(guān)系，樂于分享，不斷提升個人全面能力，長期獲得部門優(yōu)秀。
公司名稱：廈門譽(yù)流互聯(lián)網(wǎng)銷售公司(4月-8月)。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)公司性質(zhì)：私營.民營企業(yè)。
公司規(guī)模：10～50人工作地點(diǎn)：
職位名稱：客服專員。
工作描述：日常銷售客服工作，對整個互聯(lián)網(wǎng)銷售工作有了更全面的認(rèn)識。
任職期間，不斷提升客服工作標(biāo)準(zhǔn)，保證自己的客服工作更專業(yè)，規(guī)范且流程化，長期部門優(yōu)秀。
自我評價。
自我評價：在上市公司海外客戶中心工作多年，有著豐富的客服經(jīng)驗(yàn)以及熟練的.英文聽說讀寫能力。同時，養(yǎng)成并擁有良好的職業(yè)道德操守與職業(yè)化素養(yǎng)，良好的學(xué)習(xí)能力以及強(qiáng)烈的奮發(fā)向上的工作欲望。
語言能力。
語種名稱掌握程度。
英語良好。
普通話良好。
拓展閱讀：簡歷包裝技巧之語言使用。
求職者會在求職之前準(zhǔn)備好需要的個人簡歷。所寫的個人簡歷有豐富的內(nèi)涵，則個人簡歷的通過率就越高。能否獲得面試的機(jī)會就看簡歷的質(zhì)量，一份優(yōu)秀的個人簡歷受很多因素的影響，如求職者自身的求職優(yōu)勢、編寫個人簡歷的格式、簡歷寫作技巧、簡歷模板的設(shè)計(jì)等等。能夠讓用人單位喜歡的簡歷才能起到其效果，在編寫的時候優(yōu)秀的個人簡歷是靠包裝出來，下面就來簡單介紹一下個人簡歷語言使用包裝技巧：
一，個人簡歷的描寫視覺。
總體來說描述視覺分為第一人稱、第二人稱、第三人稱，編寫個人簡歷肯定是不能使用第二人稱，簡歷是對自己的介紹，于是很多求職者在編寫個人簡歷的時候都習(xí)慣使用第一人稱。而使用第一人稱來描述往往會缺乏權(quán)威性，類似于“王婆賣瓜”，因此我們在編寫建立的時候要改為使用第三人稱，可以有效的增加權(quán)威性。
二，用數(shù)據(jù)說話。
以數(shù)據(jù)來描述一件事其說服力更高，同樣的一件事敘述的時候相關(guān)量詞使用“大量”、“很多”，會給人以不真實(shí)的感覺，是不是因?yàn)槎抛鴽]有確切的數(shù)據(jù)呢?如果是使用精確的數(shù)字來表述，則其可信度就可以大大提高，那么就更容易讓閱讀的招聘官相信。
三，用事實(shí)說明。
個人簡歷的說服力不僅可以通過數(shù)據(jù)描述來提高，在描述的時候還要用事實(shí)說話。比如說求職者在校期間參加的重要獲得并獲獎，可以將活動的內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、獲獎項(xiàng)目描述出來，具體的事實(shí)描述可以體現(xiàn)事件的真實(shí)性。