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        2023年餐飲部部長(zhǎng)個(gè)人簡(jiǎn)歷(實(shí)用17篇)

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            總結(jié)可以幫助我們整理思緒,梳理邏輯,更好地表達(dá)我們的觀點(diǎn)和想法。切記總結(jié)不是簡(jiǎn)單的復(fù)述,而是要進(jìn)行思考和分析。在下面的總結(jié)范文中,您可以找到一些有用的寫作技巧和思路。
            餐飲部部長(zhǎng)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇一
            出生年月:1984—11。
            性別:男身高:168。
            婚姻狀況:未婚籍貫:河南漯河。
            政治面貌:共青團(tuán)員目前所在地:金華。
            求職意向。
            期望職位:餐飲經(jīng)理、總監(jiān)、營運(yùn)副總經(jīng)理。
            職位類型:全職工作地點(diǎn):浙江省。
            工資待遇:面議住房要求:面議。
            工作經(jīng)驗(yàn)。
            工作經(jīng)歷:
            20xx/10—20xx/3上海圣淘沙大酒店餐飲部經(jīng)理/總監(jiān)。
            指導(dǎo)下屬部門制定工作計(jì)劃并督導(dǎo)其執(zhí)行,培訓(xùn)下屬部門經(jīng)理、監(jiān)督、指導(dǎo)和評(píng)估其工作。
            協(xié)調(diào)下屬各部門的工作,督導(dǎo)餐飲服務(wù)進(jìn)行出品質(zhì)量和成本控制,提高酒店餐飲部門效益。
            處理突發(fā)事件、維護(hù)客人利益及酒店利益。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理并自我管理。
            教育背景。
            最高學(xué)歷:大專畢業(yè)院校:河南工業(yè)大學(xué)。
            所學(xué)專業(yè):企業(yè)管理/酒店旅游管理畢業(yè)時(shí)間:20xx—6。
            第一外語:英語水平:普通。
            計(jì)算機(jī)能力:精通其它能力:?jiǎn)T工培訓(xùn),團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理。
            餐飲部部長(zhǎng)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇二
            保安領(lǐng)班個(gè)人簡(jiǎn)歷表格,如果大家有相關(guān)的安保經(jīng)驗(yàn),可以準(zhǔn)備好保安領(lǐng)班個(gè)人簡(jiǎn)歷參加保安領(lǐng)班的工作面試!以下是保安領(lǐng)班個(gè)人簡(jiǎn)歷表格,請(qǐng)閱讀參考!
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            餐飲部部長(zhǎng)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇三
            時(shí)間飛逝,又是新的一個(gè)月。新的一個(gè)月開啟新的希望,新的起點(diǎn)引領(lǐng)新的夢(mèng)想。我作為酒店餐飲領(lǐng)班,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及去年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)作出這個(gè)月的工作計(jì)劃。
            一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管.
            1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí),員工見到客人要禮貌用語,特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng),要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。
            2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求..合格后方可上崗,崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正,監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用,員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
            3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)效率,針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合.的調(diào)配,以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域,其他人員各負(fù)其責(zé),明確各自的工作內(nèi)容,進(jìn)行分工合作。
            4、提倡效率服務(wù),要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
            5、物品管.從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
            6、衛(wèi)生管.公共區(qū)域,要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四月及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放.齊、無傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較.中,往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象,客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備,以減少客人等候時(shí)間,同時(shí)也應(yīng)注意桌位,確保無誤。做好解釋工作,縮短等候時(shí)間,認(rèn)真接待好每一桌客人,做到忙而不亂。
            8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目,為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量,制定了《自助餐服務(wù).體實(shí)操方案》,進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
            9、建立餐廳案例收.制度,減少顧客投訴幾率,收.餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴,作為改善日常管.及服務(wù)提供重要依據(jù),餐廳所有人員對(duì)收.的案例進(jìn)行分析總結(jié),針對(duì)問題拿出解決方案,使日常服務(wù)更具針對(duì)性,減少了顧客的投訴幾率。
            二、員工日常管.
            1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào).好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況,開展專題培訓(xùn),目的是調(diào).新員工的心態(tài),正視角色轉(zhuǎn)化,認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心.上作好充分的思想準(zhǔn)備,緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
            2、注重員工的成長(zhǎng),時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài),要求保持良好的工作狀態(tài),不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),并以對(duì)員工進(jìn)行考核,檢查培訓(xùn)效果,發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ),并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
            3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn),目的是為了提高工作效率,使管.更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析,使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和.解,在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
            三、工作中存在不足。
            1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化,工作安排不合.,工作較多的情況下,主次不是很分明。
            2、部門之間欠缺溝通|方|案范|文.=..%^,常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
            3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多,減少了生氣和活力。
            四、20xx年x月工作計(jì)劃。
            1、做好內(nèi)部人員管.,在管.上做到制度嚴(yán)明,分工明確。
            3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),提高服務(wù)人員的入職資格,提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)日常服務(wù),樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,制造服務(wù)亮點(diǎn),在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
            4、在物品管.上責(zé)任到人,有章可循,有據(jù)可查,有人執(zhí)行,有人監(jiān)督。
            5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。
            五、對(duì)餐廳.體管.經(jīng)營的策劃。
            1、嚴(yán)格管.制度、用工培訓(xùn)制度,劃分明確崗位考核等級(jí),增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
            2、增強(qiáng)員工效益意識(shí),加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合.用水用電等,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
            3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
            4、重食品安全衛(wèi)生,抓好各項(xiàng)安全管.。
            5、開展多渠道宣傳,促銷活動(dòng)并與月邊各公司相互合作,增加會(huì)員率。
            餐飲部部長(zhǎng)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇四
            3、駐店經(jīng)理(協(xié)助總經(jīng)理處理各項(xiàng)事務(wù))。
            4、受聘湛江市商業(yè)學(xué)校老師。
            5、市場(chǎng)銷售部經(jīng)理。
            6、成本控制監(jiān)督小組組長(zhǎng)。
            7、服務(wù)、管理質(zhì)量競(jìng)賽評(píng)委。
            8、培訓(xùn)導(dǎo)師。
            教育經(jīng)歷。
            20xx/9—20xx/6武漢大學(xué)英語本科。
            證書。
            20xx/6大學(xué)英語四級(jí)。
            語言能力。
            英語(良好)聽說(良好),讀寫(良好)。
            餐飲部部長(zhǎng)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇五
            回顧這半年的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,較好的完成了自己的本職工作,通過學(xué)習(xí)與摸索,工作方式有了較大的改變,工作質(zhì)量有了新提升,也得到了大家對(duì)我的肯定與信任,現(xiàn)將半年來的工作情況做如下總結(jié)。
            一、日常管理工作。
            認(rèn)真完成每天的接待工作,積極配合主管做好餐廳服務(wù)接待的日常工作,合理安排員工的工作內(nèi)容,上半年餐廳員工流動(dòng)性大,員工不斷的調(diào)換,老員工所剩無幾,新員工又要在最短的時(shí)間里學(xué)會(huì)所有的工作技能,充當(dāng)餐廳的主力人員,因此上半年的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容比較多,積極協(xié)助主管完成新員工的培訓(xùn)工作,讓新員工能很快進(jìn)入自己的工作崗位,幫助他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。
            二、管理工作中的一點(diǎn)體會(huì)。
            經(jīng)過近兩年的學(xué)習(xí)鍛煉,自己從普通員工轉(zhuǎn)換到基層管理人員的過程中成熟了許多,也明白了許多道理,使自己更加清楚在餐廳這個(gè)團(tuán)隊(duì),如何發(fā)揮自己的能力和作用,遇到困難和挫折時(shí)也能夠坦然面對(duì)并能較好的處理它。另外餐廳工作一個(gè)人努力,只是自己好其影響甚微,一支筷子和一把筷子的道理每個(gè)人都懂,只有大家團(tuán)結(jié),積極向上,這個(gè)團(tuán)隊(duì)才有戰(zhàn)斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領(lǐng)其他員工共同進(jìn)步,管理上自己雖然能夠堅(jiān)持原則,但方式和方法過于直白,讓有些員工對(duì)自己不太理解,也給自己造成了很大的壓力,今后我要認(rèn)真學(xué)習(xí)管理藝術(shù),不管遇到什么問題首先要與員工進(jìn)行溝通,耐心講道理、講制度,大家共同遵守,以身作則的行為帶動(dòng)員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺愉快,讓員工有干勁,形成團(tuán)結(jié)友好的工作氛圍。當(dāng)然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創(chuàng)建,我們管理人員帶頭去努力。
            三、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。
            雖然我的'職務(wù)只是一名領(lǐng)班,但要做到一名合格的基層管理人員,自己的學(xué)識(shí)、能力等還有很多需要提高的地方和向上級(jí)學(xué)習(xí)的地方。所以不能掉以輕心,向書本、向同事學(xué)習(xí),通過過去的一年努力學(xué)習(xí),認(rèn)真領(lǐng)悟,使自己感覺到半年來還是有了一定的進(jìn)步,在管理能力、協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面有了進(jìn)一步的提高,保證了自己在當(dāng)班時(shí)的工作得以順利進(jìn)行。
            四、存在的問題。
            半年來,雖然順利完成了工作,但也存在了一些問題和不足,主要表現(xiàn)在,第一,管理水平雖然有了進(jìn)步的地方,但還是有很多的不足,例如有時(shí)還是不能做到把事情安排、考慮周全,導(dǎo)致有些工作安排不合理,服務(wù)中出現(xiàn)一些問題和漏洞。第二,培訓(xùn)是我的弱項(xiàng),每次培訓(xùn)腦子里沒有一個(gè)很好,很清楚的思路,自己又有一點(diǎn)大舌頭,咬字不清,怕講話,所以在自己的培訓(xùn)能力上造成了很大的障礙,不能很好的表達(dá)出自己要講的意思,員工也聽得糊里糊涂。第三,在一些工作上不夠細(xì)心、不夠耐心,如在工作結(jié)束后檢查不夠到位,常留下一些小尾巴,還有就是在指導(dǎo)員工工作上不夠耐心,第四,執(zhí)行力不強(qiáng),有時(shí)工作不能夠按時(shí)完成,也不能堅(jiān)持到底。第五,自己的理論水平還不夠。第六,心里經(jīng)常存在惰性,不主動(dòng)去學(xué)。
            五、下半年的工作計(jì)劃。
            1、積極認(rèn)真配合主管做好餐廳的日常工作。
            2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,靈活用運(yùn)到自己的工作中,優(yōu)化工作質(zhì)量。
            4、針對(duì)新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的指導(dǎo),提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。
            5、對(duì)日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)合理安排好計(jì)劃衛(wèi)生。
            6、配合主管做好節(jié)能措施,隨時(shí)的給員工講節(jié)能的重要性,加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)。
            7、認(rèn)真學(xué)習(xí),準(zhǔn)備培訓(xùn),把培訓(xùn)能力提高,爭(zhēng)取做到。
            餐飲部部長(zhǎng)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇六
            一、在酒店經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)餐廳服務(wù)的組織工作,按要求、規(guī)格完成接待任務(wù)。
            二、接到承辦筵席的通知,要主動(dòng)協(xié)助廚師長(zhǎng)擬定筵席菜單,并根據(jù)筵席性質(zhì)、規(guī)格、賓主的飲食習(xí)慣,合理調(diào)配服務(wù)人員,及時(shí)安排日常供應(yīng),做好大型酒席的擺臺(tái)設(shè)計(jì)和服務(wù)管理工作。
            三、深入工作實(shí)際,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正,參與某些環(huán)節(jié)的服務(wù)工作,特別是重要的筵席要親自擔(dān)任接待。
            四、主動(dòng)與廚房聯(lián)系,協(xié)調(diào)酒店服務(wù)與廚房之間的聯(lián)系,調(diào)解進(jìn)餐中各種矛盾和糾紛,認(rèn)真聽取顧客意見,不斷改進(jìn)服務(wù)工作。
            五、加強(qiáng)服務(wù)員的'思想教育,認(rèn)真組織服務(wù)員政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。每天上、下班前召集餐廳服務(wù)員開短會(huì)、總結(jié)工作情況,安排布置當(dāng)天任務(wù),不斷提高服務(wù)員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
            自己多學(xué)習(xí),以身作則,制度是死的執(zhí)行起來須靈活,多于自己?jiǎn)T工聊天聊解他們對(duì)工作的看法和管理人員的看法`錯(cuò)的及時(shí)給她們糾正,對(duì)的回答她們``告訴她們你會(huì)去轉(zhuǎn)告給上面的,溝通一定要融洽,敢面對(duì)他們的反應(yīng),尤其是對(duì)上面的不滿,不可馬上反駁回去`切記做好主管的助手,帶領(lǐng)本班人員按質(zhì)按量完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
            1.開餐前檢查餐廳擺臺(tái),清潔衛(wèi)生,餐廳用具供應(yīng)及設(shè)備設(shè)施的完好情況。
            2.開餐期間督導(dǎo)服務(wù)員的工作,發(fā)揮帶頭作用,搞好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
            3.協(xié)調(diào)、溝通餐廳、傳菜部及廚房的工作。
            4.對(duì)特殊客人及重要客人等比例予關(guān)注,介紹菜單內(nèi)容、推薦特色菜點(diǎn),并回答客人問題。
            5.注意觀察賓客的用餐情況,對(duì)特殊情況及時(shí)處理,提高賓賓滿意率:及時(shí)處理客人投訴,并加以妥善地解決。
            6.負(fù)責(zé)餐餐廳用具的補(bǔ)充。
            7.落實(shí)每天衛(wèi)生工作計(jì)劃,保持餐廳整潔和服務(wù)員的個(gè)人衛(wèi)生。
            8.每日停止?fàn)I業(yè)后,負(fù)責(zé)全面檢查餐廳,并填寫營業(yè)報(bào)告。
            9.負(fù)責(zé)對(duì)屬下進(jìn)行評(píng)估,并有計(jì)劃地組織本崗點(diǎn)培訓(xùn)工作。
            餐飲部部長(zhǎng)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇七
            性別:女。
            出生年月:婚姻狀況:未婚。
            健康狀況:良好視力狀況:很好。
            身高:161體重:44。
            畢業(yè)院校:湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院。
            學(xué)歷:大專。
            第一專業(yè):英語第二專業(yè):其他語種。
            第一外語:英語第二外語:韓語。
            工作年限:2年。
            電腦水平:良好。
            戶口所在地:海南省儋州市籍貫:海南省。
            通訊地址:湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院。
            我的就業(yè)意向。
            求職類型:全職工作地點(diǎn):1、三亞市2、深圳市3、三亞市。
            期望待遇:其它福利:
            應(yīng)聘職位:1、餐飲經(jīng)理2、文員3、宴會(huì)服務(wù)經(jīng)理。
            我的教育背景。
            20xx—9~現(xiàn)在,畢業(yè)學(xué)校:湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院。專業(yè):英語。第二專業(yè):其他語種。其他專業(yè):韓語。學(xué)歷:大專。
            我的個(gè)人描述。
            本人在校期間曾做過酒店管理,房地產(chǎn)等方面的兼職,相信自己的.自學(xué)能力強(qiáng),學(xué)習(xí)能力很強(qiáng),團(tuán)隊(duì)精神很好,個(gè)人性格開朗,善于與人溝通,曾代表班級(jí)參加演講比賽活動(dòng),不僅在校學(xué)習(xí)課程,在校外還參加有關(guān)計(jì)算機(jī),人力資源方面的培訓(xùn)課,憑目前的學(xué)習(xí),相信自己能走進(jìn)社會(huì)做好工作。
            我的工作經(jīng)歷。
            20xx—9~現(xiàn)在,工作單位:湖南通程國際大酒店。
            職位:餐飲部部長(zhǎng)。
            餐飲部部長(zhǎng)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇八
            居住地:廣州。
            電話:155********(手機(jī))。
            e-mail:
            最近工作[1年8個(gè)月]。
            公司:xx公司。
            行業(yè):電子商務(wù)。
            職位:助理。
            最高學(xué)歷。
            學(xué)歷:本科。
            專業(yè):英語。
            學(xué)校:武漢大學(xué)。
            自我評(píng)價(jià)。
            本人性格開朗、思維活躍,易于溝通,具有較好團(tuán)隊(duì)的意識(shí),善于與同事相處。做事塌實(shí),自覺服從公司紀(jì)律,對(duì)公司忠誠。能熟練的'進(jìn)行聽、說、讀、寫。數(shù)年期間,由于工作表現(xiàn)突出,業(yè)績(jī)顯著,所帶領(lǐng)部門多次獲得先進(jìn)部門、先進(jìn)班組等稱號(hào)。本人作為骨干中層,多次被選派往各大城市知名企業(yè)參觀學(xué)習(xí)和大專院校進(jìn)修培訓(xùn)。
            求職意向。
            到崗時(shí)間:一個(gè)月之內(nèi)。
            工作性質(zhì):全職。
            希望行業(yè):電子商務(wù)。
            目標(biāo)地點(diǎn):廣州。
            期望月薪:面議/月。
            目標(biāo)職能:助理。
            工作經(jīng)驗(yàn)。
            20xx/7—至今:xx印染有限公司[1年8個(gè)月]。
            所屬行業(yè):電子商務(wù)。
            網(wǎng)站編輯助理。
            1.由于本人年輕好學(xué),工作積極上進(jìn),組建公司團(tuán)組織,與集團(tuán)公司團(tuán)委組多次活動(dòng)。
            2.期間師從在湛化集團(tuán)基建科副總工,在他的熱心指下,學(xué)習(xí)施工準(zhǔn)備考取施工證。
            3.由于此原因,公司領(lǐng)導(dǎo)特批我為培養(yǎng)對(duì)象,把本人調(diào)往基建科任助理施工員,協(xié)助副廠房,水池,泵房,鍋爐房及其他附加建筑工程施工。
            20xx/6—20xx/6:xx酒店[1年]。
            所屬行業(yè):酒店。
            餐飲部部長(zhǎng)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇九
            個(gè)人簡(jiǎn)歷被稱作職場(chǎng)的敲門磚,對(duì)求職者來說好的個(gè)人簡(jiǎn)歷就相當(dāng)于一只腳已經(jīng)踏入了職場(chǎng)。那么如何打造個(gè)人簡(jiǎn)歷就成了求職者們最關(guān)心的事。很多求職者都知道在個(gè)人簡(jiǎn)歷中需要注意簡(jiǎn)歷板式,需要注意言簡(jiǎn)意賅,內(nèi)容注意主次分明。不過仍然有求職者的個(gè)人簡(jiǎn)歷得不到招聘官的認(rèn)可,那么很多求職者就認(rèn)為可能放大自身的優(yōu)勢(shì)才能提高個(gè)人簡(jiǎn)歷的`核心競(jìng)爭(zhēng)力,于是在個(gè)人簡(jiǎn)歷中不斷放大自身優(yōu)勢(shì),以至于一份個(gè)人簡(jiǎn)歷完全找不到絲毫真實(shí)性,這種沒有真實(shí)性的個(gè)人簡(jiǎn)歷當(dāng)然更遭招聘官白眼。
            那么究竟是什么導(dǎo)致求職者求職失敗呢,首先求職者在求職路上總是失敗,就要總結(jié)出失敗的原因,我們都知道失敗是成功之母。只要總結(jié)出失敗的原因再加以修改,說不定下次求職就能收到面試通知。因此讓我們來盤點(diǎn)求職者是否在簡(jiǎn)歷中出現(xiàn)了不該出現(xiàn)的內(nèi)容從而被招聘官厭惡了。
            作為一名求職者你是否在個(gè)人簡(jiǎn)歷中大篇幅的提到了你的個(gè)人愛好,提到個(gè)人愛好本來是好事,但是需要注意的是求職者想在個(gè)人簡(jiǎn)歷中提愛好的時(shí)候先要看清楚你的求職意向是否跟你的個(gè)人愛好有關(guān)聯(lián),如果是沒有什么關(guān)聯(lián)的愛好只需一筆帶過就好了。
            基本信息。
            個(gè)人相片。
            姓名:
            性別:
            男
            民族:
            漢族。
            1992年6月26日。
            證件號(hào)碼:
            /jianli。
            婚姻狀況:
            已婚。
            身高:
            176cm。
            體重:
            70kg。
            戶籍:
            福建莆田。
            現(xiàn)所在地:
            福建莆田荔城區(qū)。
            畢業(yè)學(xué)校:
            福建農(nóng)林大學(xué)金山學(xué)院。
            學(xué)歷:
            本科。
            專業(yè)名稱:
            電氣工程及其自動(dòng)化。
            畢業(yè)年份:
            2015年。
            工作經(jīng)驗(yàn):
            一年以上。
            最高職稱:
            求職意向。
            職位性質(zhì):
            全職。
            職位類別:
            藝術(shù)/美術(shù)/設(shè)計(jì)。
            人力資源。
            行政/后勤。
            職位名稱:
            應(yīng)屆生;。
            工作地區(qū):
            福建-莆田市區(qū),福建-莆田城廂區(qū),福建-莆田荔城區(qū);。
            待遇要求:
            -3000元/月可面議;不需要提供住房。
            到職時(shí)間:
            可隨時(shí)到崗。
            技能專長(zhǎng)。
            語言能力:
            英語;普通話標(biāo)準(zhǔn)。
            電腦水平:
            良好。
            教育培訓(xùn)。
            教育背景:
            時(shí)間。
            所在學(xué)校。
            學(xué)歷。
            9月-2015年6月。
            福建農(nóng)林大學(xué)金山學(xué)院。
            本科。
            培訓(xùn)經(jīng)歷:
            時(shí)間。
            培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
            培訓(xùn)主題。
            2015年11月-2015年12月。
            福州揚(yáng)天電力工程設(shè)計(jì)有限公司。
            配網(wǎng)設(shè)計(jì)規(guī)劃。
            2015年4月-2015年5月。
            深圳景田飲料有限公司。
            生產(chǎn)管理。
            工作經(jīng)歷。
            所在公司:
            景田福建飲料有限公司。
            時(shí)間范圍:
            2015年3月-2015年10月。
            公司性質(zhì):
            民營/私營公司。
            所屬行業(yè):
            快速消費(fèi)品(食品、飲料、糧油、化妝品、煙酒)。
            擔(dān)任職位:
            生產(chǎn)/營運(yùn)-生產(chǎn)主管/督導(dǎo)/領(lǐng)班。
            工作描述:
            設(shè)備維修與生產(chǎn)管理。
            離職原因:
            所在公司:
            福州維思電力勘察設(shè)計(jì)有限公司。
            時(shí)間范圍:
            2016年2月-2016年8月。
            公司性質(zhì):
            民營/私營公司。
            所屬行業(yè):
            廣告、公關(guān)、設(shè)計(jì)。
            擔(dān)任職位:
            藝術(shù)/設(shè)計(jì)。
            工作描述:
            電力設(shè)計(jì)。配電房設(shè)計(jì)。
            離職原因:
            餐飲部部長(zhǎng)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇十
            姓名:
            國籍:
            中國。
            目前所在地:
            廣州。
            民族:
            漢族。
            戶口所在地:
            四川。
            身材:
            175cmkg。
            婚姻狀況:
            未婚。
            年齡:
            27歲。
            培訓(xùn)認(rèn)證:
            誠信徽章:
            求職意向及工作經(jīng)歷。
            人才類型:
            普通求職。
            應(yīng)聘職位:
            工作年限:
            7
            職稱:
            中級(jí)。
            求職類型:
            全職。
            可到職日期:
            隨時(shí)。
            3500--5000。
            希望工作地區(qū):
            廣州。
            公司名稱:
            起止年月:xx-01~xx-11廣州瑞風(fēng)物業(yè)管理有限公司。
            公司性質(zhì):
            所屬行業(yè):房地產(chǎn)/建筑。
            擔(dān)任職務(wù):
            保安主管、物業(yè)主管、保安經(jīng)理、管理處主任(經(jīng)理)、
            工作描述:
            公司物業(yè)、安保消防總監(jiān)。
            離職原因:
            公司名稱:
            起止年月:xx-01~xx-12廣州廣海物業(yè)管理有限公司。
            公司性質(zhì):
            所屬行業(yè):
            擔(dān)任職務(wù):
            保安隊(duì)長(zhǎng)。
            工作描述:
            離職原因:
            教育背景。
            畢業(yè)院校:
            暨南大學(xué)。
            最高學(xué)歷:
            本科。
            畢業(yè)日期:
            所學(xué)專業(yè)一:
            物業(yè)管理。
            所學(xué)專業(yè)二:
            受教育培訓(xùn)經(jīng)歷:
            學(xué)校(機(jī)構(gòu))。
            專業(yè)。
            獲得證書。
            證書編號(hào)。
            xx-12。
            xx-12。
            部隊(duì)服役。
            野戰(zhàn)訓(xùn)練。
            退伍證。
            xx-09。
            xx-07。
            暨南大學(xué)。
            物業(yè)管理。
            本科。
            xx-07。
            xx-07。
            物業(yè)協(xié)會(huì)。
            物業(yè)管理。
            物業(yè)部門經(jīng)理資格證。
            語言能力。
            外語:
            英語一般。
            國語水平:
            良好。
            粵語水平:
            一般。
            工作能力及其他專長(zhǎng)。
            本人任職期間一直在市場(chǎng)、工廠、倉庫,居住商業(yè)寫字樓,綜合,醫(yī)院,學(xué)校,酒店等物業(yè)處擔(dān)任物業(yè)管理工作,一人分管多處樓盤,經(jīng)歷過物業(yè)的前期介入到走向成熟的全過程,對(duì)物業(yè)部門內(nèi)部管理、人員溝通、各種業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、考核、與業(yè)戶溝通本人都較深的研識(shí),由于工作表現(xiàn)出色,04、xx年代表瑞風(fēng)物業(yè)公司到廣州物業(yè)協(xié)會(huì)參加培訓(xùn)并先后取得物業(yè)管理員和物業(yè)企業(yè)部門經(jīng)理資格證,定期參加行業(yè)協(xié)會(huì)組織的實(shí)地考察,參觀學(xué)習(xí)和各類消防講座,對(duì)保安消防知識(shí),消防系統(tǒng),消防管理以及消防培訓(xùn)都有本人獨(dú)到的見解,本人自參加工作以來對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)有較強(qiáng)的職業(yè)操守和責(zé)任心,能很好利用自己工作實(shí)踐為公司的繁榮盡一份力。本人有較強(qiáng)的安保等基層人力資源。
            詳細(xì)個(gè)人自傳。
            愛好:籃球、乒乓球、羽毛球、足球、臺(tái)球、網(wǎng)球、排球、中國象棋、吉它、口琴、音樂、學(xué)習(xí)。
            應(yīng)聘職位:客服主管或經(jīng)理期望月薪:4000元以上/月。
            本人有一流的川菜、湘菜的廚師資源,承包川菜和湘菜的餐飲廚房:各類飯?zhí)煤凸ぷ鞑忘c(diǎn)供應(yīng),并尋求海陸空火鍋的合作。
            餐飲部部長(zhǎng)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇十一
            尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
            在過去的一個(gè)月中,我有幸擔(dān)任餐飲部長(zhǎng),負(fù)責(zé)管理餐飲部的各項(xiàng)工作。在本次總結(jié)中,我將重點(diǎn)介紹本月的工作內(nèi)容、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及自我提升和未來展望。
            一、工作內(nèi)容。
            1.菜單設(shè)計(jì):根據(jù)市場(chǎng)需求和客戶喜好,我與團(tuán)隊(duì)成員共同制定了新的菜單,并進(jìn)行了菜品調(diào)整。我們的菜單更加注重健康、營養(yǎng)和口味,得到了客戶的好評(píng)。
            2.成本控制:通過對(duì)原材料的嚴(yán)格管理,我們成功地控制了成本,避免了浪費(fèi)現(xiàn)象。同時(shí),我們也優(yōu)化了廚房操作流程,減少了不必要的能源消耗。
            3.服務(wù)提升:為了提高客戶滿意度,我們加強(qiáng)了員工培訓(xùn),提高了服務(wù)水平。我們還優(yōu)化了餐廳布局,改善了客戶用餐環(huán)境,提高了服務(wù)質(zhì)量。
            4.營銷推廣:通過開展線上線下宣傳活動(dòng),我們的餐廳知名度得到了提升,客流量也有所增加。同時(shí),我們也積極參加了各類美食節(jié)和活動(dòng),為餐廳帶來了更多曝光機(jī)會(huì)。
            二、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
            1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作:在工作中,團(tuán)隊(duì)協(xié)作至關(guān)重要。只有團(tuán)隊(duì)成員之間密切配合,才能完成各項(xiàng)工作任務(wù)。因此,我學(xué)會(huì)了更好地與團(tuán)隊(duì)成員溝通和協(xié)調(diào),提高了團(tuán)隊(duì)凝聚力。
            2.風(fēng)險(xiǎn)管理:在面對(duì)挑戰(zhàn)和問題時(shí),我們需要提前預(yù)判并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。因此,我學(xué)會(huì)了識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn),并采取有效的風(fēng)險(xiǎn)管理措施。
            3.持續(xù)學(xué)習(xí):在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中,我們需要持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的方法和理念。因此,我學(xué)會(huì)了關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),不斷更新自己的知識(shí)和技能。
            三、自我提升和未來展望。
            1.深入了解行業(yè):為了更好地管理餐飲部,我將繼續(xù)深入了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)需求,以便更好地調(diào)整策略和提升服務(wù)質(zhì)量。
            2.優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理:我將繼續(xù)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理,提高團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和效率,確保餐飲部各項(xiàng)工作的高效推進(jìn)。
            3.培養(yǎng)新人:我將關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)和發(fā)展,積極為年輕人提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì),為餐飲部的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
            4.持續(xù)創(chuàng)新:在餐飲行業(yè)中,創(chuàng)新是保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。我將繼續(xù)關(guān)注菜品、服務(wù)等方面的創(chuàng)新,為顧客帶來更加優(yōu)質(zhì)的用餐體驗(yàn)。
            總之,作為餐飲部長(zhǎng),我將始終以客戶為中心,關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展,不斷優(yōu)化管理,為餐飲部的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。謝謝大家!
            餐飲部部長(zhǎng)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇十二
            性別:男身高:168。
            婚姻狀況:未婚籍貫:河南漯河。
            政治面貌:共青團(tuán)員目前所在地:金華。
            ?求職意向。
            期望職位:餐飲經(jīng)理、總監(jiān)、營運(yùn)副總經(jīng)理。
            職位類型:全職工作地點(diǎn):浙江省。
            工資待遇:面議住房要求:面議。
            ?工作經(jīng)驗(yàn)。
            工作經(jīng)驗(yàn):9年。
            工作經(jīng)歷:
            2009/10-/3上海圣淘沙大酒店餐飲部經(jīng)理/總監(jiān)。
            指導(dǎo)下屬部門制定工作計(jì)劃并督導(dǎo)其執(zhí)行,培訓(xùn)下屬部門經(jīng)理、監(jiān)督、指導(dǎo)和評(píng)估其工作。
            協(xié)調(diào)下屬各部門的工作,督導(dǎo)餐飲服務(wù)進(jìn)行出品質(zhì)量和成本控制,提高酒店餐飲部門效益。
            處理突發(fā)事件、維護(hù)客人利益及酒店利益。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理并自我管理。
            ?教育背景。
            最高學(xué)歷:大專畢業(yè)院校:河南工業(yè)大學(xué)。
            所學(xué)專業(yè):企業(yè)管理/酒店旅游管理畢業(yè)時(shí)間:-6。
            第一外語:英語水平:普通。
            計(jì)算機(jī)能力:精通其它能力:?jiǎn)T工培訓(xùn),團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理。
            餐飲部部長(zhǎng)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇十三
            尊敬的領(lǐng)導(dǎo),同事們:
            作為本月的餐飲部長(zhǎng),我在此向大家匯報(bào)我這一月的工作總結(jié)。
            首先,我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我的信任和支持,讓我有機(jī)會(huì)在這個(gè)崗位上服務(wù)大家。作為餐飲部長(zhǎng),我深知我的職責(zé)是確保餐廳的運(yùn)營穩(wěn)定,提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù),同時(shí)不斷優(yōu)化和改進(jìn)菜單,滿足不同客戶的需求。
            在過去的一個(gè)月里,我始終以提高餐廳運(yùn)營效率和質(zhì)量為核心,努力實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):
            1.餐廳經(jīng)營管理:我與團(tuán)隊(duì)成員一起,確保餐廳日常運(yùn)營的順利進(jìn)行。我們調(diào)整了菜單,優(yōu)化了服務(wù)流程,以提高顧客滿意度和忠誠度。同時(shí),我們加強(qiáng)了食品安全和衛(wèi)生管理,確保顧客的健康和安全。
            2.成本控制:我與財(cái)務(wù)部門密切合作,嚴(yán)格控制餐廳的各項(xiàng)成本,包括食材、人工、租金等,以確保餐廳的盈利。同時(shí),我們也在不斷尋找降低成本的方法,例如優(yōu)化食材存儲(chǔ)和配送,提高工作效率等。
            3.人員管理:我注重員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力。同時(shí),我們也關(guān)注員工的福利和待遇,留住優(yōu)秀員工,提高員工滿意度和士氣。
            盡管我取得了一些成績(jī),但我深知還有很多需要改進(jìn)和提高的地方。在未來的工作中,我將繼續(xù)努力,不斷優(yōu)化和改進(jìn)服務(wù),提高餐廳的運(yùn)營效率和質(zhì)量,以回饋各位顧客的信任和支持。
            再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助,我會(huì)一如既往地努力工作,為餐廳的發(fā)展和顧客的滿意而奮斗。
            謝謝大家!
            [您的名字]。
            餐飲部部長(zhǎng)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇十四
            一、工作概述。
            作為一名餐飲部長(zhǎng),我的職責(zé)是管理和監(jiān)督餐飲部的所有員工,確保提供高質(zhì)量的餐飲服務(wù)。在過去的一個(gè)月中,我主要負(fù)責(zé)制定菜單、管理員工、控制成本和客戶關(guān)系管理等方面的工作。
            二、工作成果。
            1.菜單制定:我和我的團(tuán)隊(duì)花費(fèi)了大量的時(shí)間來制定新的菜單,我們考慮了食材的質(zhì)量、價(jià)格以及客戶的需求,以確保提供最優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)。
            2.員工管理:我定期檢查員工的培訓(xùn)和表現(xiàn),確保他們準(zhǔn)備好了迎接高峰期的到來。我們還組織了團(tuán)建活動(dòng),增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
            3.成本控制:我積極尋找降低成本的方法,例如尋找更便宜的供應(yīng)商、優(yōu)化廚房設(shè)備的使用等。
            4.客戶關(guān)系管理:我與餐廳顧客保持密切的聯(lián)系,傾聽他們的反饋,并及時(shí)采取措施解決他們的問題。
            三、未來計(jì)劃。
            在未來的工作中,我將繼續(xù)努力優(yōu)化我們的服務(wù),提高顧客滿意度。我計(jì)劃引入新的菜品,優(yōu)化廚房流程,以提高工作效率。同時(shí),我還會(huì)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),提高他們的專業(yè)水平。
            四、結(jié)論。
            總的來說,這個(gè)月的工作是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的。我很高興看到我們?cè)谥T多方面取得的成果,但我明白還有許多可以改進(jìn)的地方。在未來的工作中,我將繼續(xù)努力,提高餐飲服務(wù)的質(zhì)量。
            謝謝大家的支持與配合。
            2023年4月25日。
            文章為本網(wǎng)站原創(chuàng)作品,不得擅自轉(zhuǎn)載!
            餐飲部部長(zhǎng)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇十五
            性別:女。
            婚姻狀況:保密。
            健康狀況:良好。
            視力狀況:很好。
            身高:167。
            體重:48。
            學(xué)歷:
            技術(shù)職稱:營銷管理。
            第一外語:英語。
            工作年限:5年電腦水平:一般。
            戶口所在地:海南省白沙縣籍貫:海南省。
            我的聯(lián)系方式。
            手機(jī):138xxxxxxxx。
            我的就業(yè)意向。
            求職類型:全職工作地點(diǎn):1、??谑?、??谑?、??谑?。
            應(yīng)聘職位:1、娛樂或餐飲管理2、大堂/前廳經(jīng)理3、商務(wù)助理。
            我的教育背景。
            我的個(gè)人描述。
            本人有良好的職業(yè)道德,心理素質(zhì)及優(yōu)秀的工作能力。擁有良好的溝通營銷技巧和臨場(chǎng)應(yīng)變能力,能處理各種關(guān)系和復(fù)雜局勢(shì)。優(yōu)秀的口才,標(biāo)準(zhǔn)的普通話,親和力強(qiáng)及適應(yīng)能力強(qiáng),善于處理客戶的反對(duì)意見,擅長(zhǎng)公關(guān),為客戶提供優(yōu)秀的服務(wù),維護(hù)公司與客戶之間的'關(guān)系,把握能力,制定有效的營銷戰(zhàn)略。
            我的工作經(jīng)歷。
            20xx-3~20xx-10,工作單位:隆秀管理有限公司。
            職位:前廳主管。
            職位描述:
            從公司開業(yè)的前期策劃,到本部門的人員培訓(xùn)以及管理等。。
            20xx-4~20xx-11,工作單位:蜂唱娛樂城。
            職位:大堂副理。
            職位描述:
            主要負(fù)責(zé)發(fā)展客戶和維護(hù)客戶資源,管理客戶信息,同時(shí)兼任外聯(lián)部長(zhǎng)工作,與商家聯(lián)盟合作等,管理前廳人員與前廳的大小事務(wù),第一時(shí)間解決顧客的需求與投訴等。。
            20xx-1~20xx-5,工作單位:海口名門商旅服務(wù)有限公司。
            職位:經(jīng)理助理。
            職位描述:
            熟悉酒店操作,娛樂服務(wù)。同時(shí)熟悉旅行社的工作流程,負(fù)責(zé)營銷與管理,也曾以工作人員身份參與跟團(tuán),有吃,住,行,旅,購的服務(wù)能力。對(duì)高爾夫事業(yè)也有一定的了解。
            餐飲部部長(zhǎng)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇十六
            以下是一份餐飲部長(zhǎng)月總結(jié)的范例,僅供參考,請(qǐng)您根據(jù)自身實(shí)際情況撰寫。
            尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
            我是某餐廳的餐飲部長(zhǎng),很高興向您匯報(bào)我們部門在最近一個(gè)月的工作情況。
            首先,我想介紹一下我們部門的職責(zé)和目標(biāo)。我們的職責(zé)包括制定菜單、管理餐廳日常運(yùn)營、組織活動(dòng)和宴會(huì)等,目標(biāo)是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和美味的餐點(diǎn),同時(shí)控制成本和提高效率。
            在最近一個(gè)月中,我們部門完成了以下工作:
            1.制定了一份新的菜單,并根據(jù)客戶反饋進(jìn)行了調(diào)整。我們?cè)黾恿藥讉€(gè)受歡迎的新菜品,同時(shí)優(yōu)化了其他菜品的配方和口感,以提高客戶滿意度。
            2.管理餐廳日常運(yùn)營,包括預(yù)訂、點(diǎn)餐、上菜和收銀等。我們加強(qiáng)了員工培訓(xùn),提高了服務(wù)質(zhì)量和效率,同時(shí)加強(qiáng)了食品安全和衛(wèi)生管理,確保為客戶提供安全、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。
            3.組織了幾次活動(dòng)和宴會(huì),包括公司年會(huì)、客戶答謝會(huì)等。我們精心準(zhǔn)備了場(chǎng)地布置、菜品和服務(wù),得到了客戶的高度評(píng)價(jià)和贊賞。
            4.控制成本和提高效率。我們通過優(yōu)化采購渠道、降低原材料成本、提高員工工作效率等方式,有效地控制了成本,同時(shí)提高了餐廳的運(yùn)營效率。
            總的來說,我們部門在最近一個(gè)月中取得了一定的成績(jī),但仍有很多需要改進(jìn)和提高的地方。我們將繼續(xù)努力,為客戶提供更好的服務(wù)和餐點(diǎn),同時(shí)不斷提高部門的管理水平和效率。
            謝謝您的關(guān)注和支持!
            此致
            敬禮!
            餐飲部部長(zhǎng)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇十七
            各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:
            大家好!
            酒店就像一艘大輪船,餐飲部作為推動(dòng)這個(gè)龐然大物前進(jìn)的兩大渦輪之一,扮演著至關(guān)重要的角色。在酒店業(yè)迅猛發(fā)展的今天,若不能在激烈的角逐中脫穎而出,就意味著落后,落后就要面臨隨時(shí)被淘汰出局的危險(xiǎn),優(yōu)勝劣汰是亙古不變的自然法則。具體到酒店業(yè),你航行得比別人快,始終行在別人前面,就能擁有比別人更遼闊的海域,也就有了比別人更多優(yōu)先享有的資源,也就有了對(duì)資源選擇運(yùn)用的主動(dòng)權(quán)和支配權(quán),于是良性循環(huán)的結(jié)果是你將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后,率先登陸“金銀島”,占據(jù)最大的財(cái)富市場(chǎng),真正立于不敗之地??梢?,一個(gè)好的渦輪對(duì)于酒店這艘大輪船來說意義非凡。
            那么,怎樣的渦輪才算得上好渦輪呢?
            “山不在高,有仙則名;水不在深,有龍則靈”,我們不見得要有多么高端的部件,但只要每個(gè)部件按適合于渦輪最佳運(yùn)行的比例組裝起來就是好的渦輪,就能發(fā)揮巨大的功效,而這個(gè)比例就是我們服務(wù)中的規(guī)范。
            制作一個(gè)理想的部件,模具是相當(dāng)重要的,它不能存在漏洞和偏差,規(guī)范也是如此。所以,要員工能自覺按照規(guī)范操作,第一,我們的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)就不能存在漏洞和差錯(cuò)。一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)范標(biāo)準(zhǔn)是保證員工執(zhí)行力的前提,如果因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)本身的問題而把服務(wù)中不到位的責(zé)任歸咎于員工,員工是不可能再一絲不茍地按規(guī)范去操作的,因?yàn)樗麄円呀?jīng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生了懷疑,他們會(huì)在操作時(shí)反問自己“我按所謂的規(guī)范去操作究竟對(duì)了么?又會(huì)受到上級(jí)的責(zé)罰么?”而不是“我按規(guī)范操作了么?”我們要員工按規(guī)范操作,就要培養(yǎng)他們?cè)诓僮鲿r(shí)時(shí)刻捫心自問“我按規(guī)范操作了么”,那么我們就必須消除他們對(duì)規(guī)范的疑惑。
            第二,一個(gè)好的模具會(huì)給生產(chǎn)出來的部件留有一定自由伸縮的空間。顧客是不斷變化的,如果你把標(biāo)準(zhǔn)定死了,員工的服務(wù)也是不能時(shí)刻令顧客滿意的,機(jī)械部件尚要考慮熱脹冷縮時(shí)產(chǎn)生的變化,何況是人性化的服務(wù)呢。給員工一定自由發(fā)揮的空間,不僅可以讓員工覺得按規(guī)范操作并不是一種負(fù)擔(dān),而且可以激勵(lì)員工的創(chuàng)造力,為顧客提供更優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù),并從中得到成就感和快樂,也就能把按規(guī)范操作變?yōu)樽约旱囊环N習(xí)慣而不是任務(wù)。
            第三,再好的部件也會(huì)磨損。因?yàn)椴惋嬍止ば詮?qiáng)、生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性、注重合作性、員工與產(chǎn)品的不可分割性這些特點(diǎn),員工的工作量自然很大,所以,我們要使員工能在這樣大工作量的情況下仍然能夠堅(jiān)持按規(guī)范操作,就要培養(yǎng)員工的“土狗精神”。所謂“土狗精神”,總結(jié)起來就是如下幾點(diǎn):一是苦干耐勞;二是自知先天不足,拼死不罷休;三是劍膽琴心,膽比天高,心比針細(xì);四是嗅覺和視覺靈敏;五是謙虛實(shí)干,勇于擔(dān)責(zé),愛主人;六是把最簡(jiǎn)單的事做到極致。而“土狗精神”的精髓正是“體力不足,用毅力克服;能力不足,用時(shí)間克服”。
            單單有了好的渦輪還不足以讓我們的輪船始終保持領(lǐng)先的地位,正如前面所說,再好的部件也會(huì)磨損,那么再好的渦輪也會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題,這就需要我們管理人員做好檢查工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決問題。
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