總結(jié)可以幫助我們更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，是我們?cè)谧非筮M(jìn)步的道路上的必備工具?？偨Y(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的回顧，同時(shí)也是為未來(lái)的計(jì)劃和發(fā)展提供參考。以下是我為大家收集整理的一些總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
    業(yè)主管理制度篇一
    為有效保障小區(qū)業(yè)主的人身安全，嚴(yán)格規(guī)范小區(qū)飼養(yǎng)寵物行為，特制定本規(guī)定：
    1、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁飼養(yǎng)有危險(xiǎn)性的寵物；
    2、飼養(yǎng)寵物必須經(jīng)相關(guān)政府部門(mén)核準(zhǔn)，簽發(fā)飼養(yǎng)寵物許可證方可飼養(yǎng)；
    3、飼養(yǎng)犬類(lèi)寵物必須遵守《深圳市經(jīng)濟(jì)特區(qū)限制養(yǎng)犬規(guī)定》條例；
    4、飼養(yǎng)寵物住戶須到管理處登記在冊(cè)；
    6、攜帶寵物在區(qū)內(nèi)行走必須服從安全管理，并及時(shí)清理寵物排出的糞便；
    7、飼養(yǎng)寵物的住戶不得妨害他人工作、休息；
    8、如發(fā)生寵物咬傷人意外事件，飼養(yǎng)人必須立即送受傷人就治，并對(duì)此負(fù)完全責(zé)任；
    9、飼養(yǎng)寵物的.住戶對(duì)有病態(tài)、傷態(tài)及死亡的寵物應(yīng)妥善處理，不得隨便遺棄、放任；
    10、“遵守公德、愛(ài)護(hù)環(huán)境”，飼養(yǎng)寵物之住戶自學(xué)應(yīng)自覺(jué)遵守規(guī)章制度，遵守社會(huì)公德。
    業(yè)主管理制度篇二
    第一條【目的及依據(jù)】為了進(jìn)一步理順本市住宅區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)中各方主體的法律關(guān)系,明確業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等各方主體的權(quán)利和義務(wù),保證物業(yè)服務(wù)資金、物業(yè)共用部分經(jīng)營(yíng)收益等屬于業(yè)主共有資金的安全,根據(jù)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《北京市物業(yè)管理辦法》等法律、法規(guī)和規(guī)章,制定本暫行辦法。
    第二條【共用部分】本辦法所稱(chēng)共用部分是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主專(zhuān)有部分以外,按照規(guī)定由業(yè)主共同管理的建筑物、構(gòu)筑物及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地。
    第三條【業(yè)主共有資金】本辦法所稱(chēng)業(yè)主共有資金是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),由全體業(yè)主共同所有的資金。主要包括:。
    (一)物業(yè)服務(wù)資金;。
    (二)住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金;。
    (三)物業(yè)共用部分經(jīng)營(yíng)收益;。
    (四)業(yè)主依據(jù)管理規(guī)約約定或者業(yè)主大會(huì)會(huì)議的決定分?jǐn)偟馁M(fèi)用;。
    (五)業(yè)主大會(huì)的其他合法收入。
    第四條【適用范圍】住宅區(qū)業(yè)主大會(huì)依法成立后,對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部分自行管理、委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其它管理人管理的,適用本辦法。
    第五條【共用部分管理權(quán)利主體】業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),全體業(yè)主對(duì)物業(yè)共用部分實(shí)施管理的業(yè)主自我管理組織。
    業(yè)主應(yīng)當(dāng)及時(shí)向業(yè)主大會(huì)交納管理物業(yè)共用部分所需的物業(yè)服務(wù)資金和其它分?jǐn)傎M(fèi)用。
    第六條【管理合同締約主體】業(yè)主共同決定對(duì)共用部分委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其它管理人實(shí)施管理的,應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其它管理人簽訂書(shū)面合同。
    業(yè)主共同決定對(duì)共用部分自行管理的,應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)與專(zhuān)業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂專(zhuān)業(yè)服務(wù)買(mǎi)賣(mài)合同。
    第七條【管理規(guī)約約定】物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主應(yīng)當(dāng)在管理規(guī)約中約定物業(yè)共用部分管理方式、業(yè)主大會(huì)的權(quán)利義務(wù)、業(yè)主與業(yè)主大會(huì)的法律關(guān)系、業(yè)主共有資金管理等內(nèi)容。
    第八條【共有資金賬戶的開(kāi)立】住宅區(qū)業(yè)主大會(huì)成立并登記后,可以到銀行開(kāi)立業(yè)主共有資金賬戶,分類(lèi)存儲(chǔ)業(yè)主共有資金。
    第九條【物業(yè)服務(wù)資金】本辦法所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)資金是指由業(yè)主向業(yè)主大會(huì)交納的,用于支付住宅區(qū)內(nèi)共用部分維修、養(yǎng)護(hù)、管理,環(huán)境衛(wèi)生和秩序維護(hù)等相關(guān)費(fèi)用的資金。
    物業(yè)服務(wù)資金的交納和使用由管理規(guī)約和全體業(yè)主共同決定。管理規(guī)約未約定或者全體業(yè)主未決定的,可參照《北京市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法(試行)》(京發(fā)改[20xx]2662號(hào))的有關(guān)規(guī)定。
    第十條【專(zhuān)項(xiàng)維修資金】住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金用于支付住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造費(fèi)用。
    住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的交存、使用和監(jiān)督管理適用建設(shè)部、財(cái)政部《住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理辦法》和《北京市住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理辦法》的規(guī)定。
    第十一條【物業(yè)共用部分經(jīng)營(yíng)收益和業(yè)主大會(huì)的其他合法收入】業(yè)主大會(huì)可以依據(jù)管理規(guī)約的約定或者業(yè)主共同決定,將物業(yè)共用部分經(jīng)營(yíng)收益和業(yè)主大會(huì)的其他合法收入納入業(yè)主共有資金賬戶,用于支付下列費(fèi)用:。
    (一)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的辦公費(fèi)用及人員工資、津貼、福利費(fèi)用等;。
    (二)財(cái)務(wù)、審計(jì)、承接查驗(yàn)、物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理等費(fèi)用;。
    (三)業(yè)主共同決定支付的超出年度預(yù)算的支出;。
    (四)業(yè)主共同決定支付的其他合理費(fèi)用。
    第十二條【業(yè)主分?jǐn)傎M(fèi)用】物業(yè)共用部分經(jīng)營(yíng)收益和業(yè)主大會(huì)的其他合法收入不足以支付第十一條所列費(fèi)用的,不足部分由業(yè)主分?jǐn)?并存入業(yè)主共有資金賬戶。
    業(yè)主分?jǐn)偳翱钯M(fèi)用的比例,管理規(guī)約或業(yè)主大會(huì)決議有約定的,按照約定;沒(méi)有約定或約定不明確的',按照業(yè)主專(zhuān)有部分面積占專(zhuān)有部分面積總和的比例確定。
    第十三條【資金交納】住宅區(qū)的業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照管理規(guī)約的約定或者業(yè)主共同決定向業(yè)主大會(huì)交納物業(yè)服務(wù)資金和其他分?jǐn)傎M(fèi)用。
    業(yè)主可以按照管理規(guī)約的約定或者業(yè)主共同決定,定期將物業(yè)服務(wù)資金和其他分?jǐn)傎M(fèi)用存入業(yè)主一卡通,由業(yè)主大會(huì)按照約定通過(guò)銀行從業(yè)主一卡通中劃轉(zhuǎn)。使用業(yè)主一卡通劃轉(zhuǎn)資金的,銀行、業(yè)主、業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面合同。
    第十四條【資金催繳】業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)資金和其他分?jǐn)傎M(fèi)用的,業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)催繳。
    業(yè)主拖欠專(zhuān)項(xiàng)維修資金的,由業(yè)主大會(huì)開(kāi)戶銀行負(fù)責(zé)催繳。
    全體業(yè)主應(yīng)當(dāng)在管理規(guī)約中確定業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)資金、專(zhuān)項(xiàng)維修資金和其他分?jǐn)傎M(fèi)用的追繳辦法,以及欠費(fèi)業(yè)主名單公示、共同管理權(quán)利限制、收取滯納金等懲戒措施和具體實(shí)施主體。
    第十五條【催繳措施】業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)資金和其他分?jǐn)傎M(fèi)用的,業(yè)主大會(huì)可以按照管理規(guī)約的約定,向欠費(fèi)業(yè)主發(fā)出欠費(fèi)繳納通知單,在住宅區(qū)顯著位置公示欠費(fèi)業(yè)主名單、門(mén)牌號(hào)及欠費(fèi)金額。
    欠費(fèi)繳納通知單應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式作出。一般包含欠費(fèi)金額、繳費(fèi)期限、滯納金計(jì)算方法、繳費(fèi)帳戶、繳費(fèi)方法、相關(guān)后果等內(nèi)容。
    第十六條【滯納金】業(yè)主大會(huì)可以依照管理規(guī)約的約定,向拖欠物業(yè)服務(wù)資金和其他分?jǐn)傎M(fèi)用的業(yè)主收取滯納金。
    業(yè)主大會(huì)向欠費(fèi)業(yè)主收取的滯納金歸全體業(yè)主共有。
    第十七條【業(yè)主共同管理權(quán)利限制】業(yè)主大會(huì)可以根據(jù)管理規(guī)約的約定或者業(yè)主大會(huì)會(huì)議的決定,限制欠費(fèi)業(yè)主行使下列共同管理權(quán)利:。
    (一)被選舉為業(yè)主委員會(huì)委員;。
    (二)業(yè)主大會(huì)會(huì)議的表決權(quán);。
    (三)業(yè)主大會(huì)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)限制的其它共同管理權(quán)利。
    第十八條【欠費(fèi)債務(wù)轉(zhuǎn)移】業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)資金、專(zhuān)項(xiàng)維修資金和其他分?jǐn)傎M(fèi)用的,轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)結(jié)清。
    房屋買(mǎi)受人與房屋出賣(mài)人可以在房屋買(mǎi)賣(mài)合同中約定房屋出賣(mài)人欠交物業(yè)服務(wù)資金、專(zhuān)項(xiàng)維修資金和分?jǐn)傎M(fèi)用向房屋買(mǎi)受人的債務(wù)轉(zhuǎn)移。
    房屋買(mǎi)受人在購(gòu)買(mǎi)業(yè)主出賣(mài)的房屋時(shí),可以向業(yè)主大會(huì)索取相關(guān)費(fèi)用已結(jié)清的書(shū)面確認(rèn)文件。房屋買(mǎi)受人向業(yè)主大會(huì)索取房屋出賣(mài)人相關(guān)費(fèi)用已結(jié)清的書(shū)面確認(rèn)文件的,業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)提供。
    第十九條【欠費(fèi)起訴】業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)資金和其他分?jǐn)傎M(fèi)用的,業(yè)主大會(huì)可以向人民法院提起訴訟。
    第二十條【財(cái)務(wù)管理】業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家相關(guān)法規(guī)、政策的有關(guān)規(guī)定,建立專(zhuān)門(mén)的業(yè)主共有資金財(cái)務(wù)管理制度,保證資金安全。
    業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)建立業(yè)主共有資金財(cái)務(wù)檔案,并指定專(zhuān)人保。
    管。管理人員變更的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)移交保管的財(cái)務(wù)檔案。
    第二十一條【財(cái)務(wù)人員】業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家相關(guān)法規(guī)、政策的規(guī)定和管理規(guī)約的約定,聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的財(cái)務(wù)管理人員管理資金。
    第二十二條【收益管理】物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部分經(jīng)營(yíng)收益和業(yè)主大會(huì)的其他合法收入,應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)財(cái)務(wù)管理人員按照管理規(guī)約的約定或者業(yè)主共同決定存入業(yè)主共有資金賬戶,嚴(yán)禁任何人截留、私分、私存或挪作他用。
    第二十三條【擔(dān)保和經(jīng)營(yíng)】業(yè)主大會(huì)不得向任何單位及個(gè)人借款或?yàn)槿魏蔚谌教峁?dān)保,或者未經(jīng)業(yè)主共同決定利用業(yè)主共有資金對(duì)外投資。
    第二十四條【年度預(yù)算、決算】業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)建立業(yè)主共有資金年度預(yù)算、決算制度。業(yè)主大會(huì)可以授權(quán)業(yè)主委員會(huì)或委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)起草年度預(yù)算、決算方案,由業(yè)主大會(huì)會(huì)議審議后確定。
    業(yè)主共有資金應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照年度預(yù)算使用。在會(huì)計(jì)年度終結(jié)時(shí),業(yè)主共有資金節(jié)余部分,自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)到下一年度;物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生超出業(yè)主共有資金年度預(yù)算的支出時(shí),應(yīng)當(dāng)及時(shí)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議作出決議。
    第二十五條【資金使用監(jiān)督】業(yè)主大會(huì)可以按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和管理規(guī)約的約定,設(shè)立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)監(jiān)督業(yè)主共有資金的使用。監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)審查下列事項(xiàng):。
    (一)是否按年度預(yù)算使用業(yè)主共有資金;。
    (二)使用業(yè)主共有資金是否符合相應(yīng)程序;。
    (三)超出預(yù)算使用業(yè)主共有資金,是否經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議決議;。
    (四)業(yè)主共有資金使用中其他需要審查的事項(xiàng)。
    業(yè)主大會(huì)未設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)的,可以推選業(yè)主代表履行前款職責(zé)。
    第二十六條【年度公示】業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)定期與業(yè)主共有資金開(kāi)戶銀行核對(duì)本住宅區(qū)業(yè)主共有資金帳目,并于每年一季度向業(yè)主公示下列情況:。
    (一)業(yè)主共有資金交存、使用、增值受益和結(jié)存的數(shù)額;。
    (二)發(fā)生列支的項(xiàng)目、費(fèi)用和分?jǐn)偳闆r;。
    (三)業(yè)主分戶帳(業(yè)主一卡通)中業(yè)主共有資金交存、使用、增值收益和結(jié)存的金額;。
    (四)其他有關(guān)業(yè)主共有資金使用和管理的情況。
    業(yè)主對(duì)公示情況提出質(zhì)詢(xún)時(shí),業(yè)主大會(huì)工作人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。
    業(yè)主對(duì)公示情況有異議的,可以要求復(fù)核或者委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)。
    第二十七條【資金查詢(xún)】業(yè)主共有資金的開(kāi)戶銀行應(yīng)當(dāng)建立住宅區(qū)共有資金查詢(xún)制度,接受業(yè)主大會(huì)、業(yè)主對(duì)其分戶帳(業(yè)主一卡通)中住宅區(qū)業(yè)主共有資金使用、增值收益和帳面余額的查詢(xún)。
    第二十八條【業(yè)主大會(huì)法律責(zé)任】業(yè)主大會(huì)及其工作人員不得侵占、挪用本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主共有資金;侵占業(yè)主共有資金的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)法律責(zé)任。受侵害的業(yè)主可以依法向人民法院提起訴訟。
    第二十九條【參照?qǐng)?zhí)行】非住宅區(qū)物業(yè)共用部分和業(yè)主共有資金的管理參照本辦法。
    業(yè)主管理制度篇三
    為加強(qiáng)本單位印章管理，根據(jù)《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》和《國(guó)務(wù)院關(guān)于國(guó)家行政機(jī)關(guān)和企業(yè)事業(yè)單位社會(huì)團(tuán)體印章管理的規(guī)定》，結(jié)合本單位實(shí)際，特制定本制度。
    （四）未經(jīng)批準(zhǔn)，各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)一律不得自行刻制印章。
    （三）使用內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)印章，由各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；
    （五）各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)印章主要在單位內(nèi)部使用，一律不得對(duì)外使用。
    （四）印章丟失，經(jīng)聲明作廢后，按本規(guī)定程序申請(qǐng)重新刻制；
    （五）本單位辦理注銷(xiāo)登記后，應(yīng)及時(shí)將全部印章交回登記管理機(jī)關(guān)封存。
    業(yè)主管理制度篇四
    物業(yè)項(xiàng)目業(yè)主委員會(huì)印章管理制度(20xx年x月x日業(yè)委會(huì)會(huì)議通過(guò))。
    第一條依據(jù)《北京xx業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》第二十五條關(guān)于業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立健全印章管理制度的規(guī)定制定本制度。
    第二條業(yè)主委員會(huì)所有印章嚴(yán)格按照本管理制度使用。
    第三條業(yè)主委員會(huì)所有公章存放在業(yè)委會(huì)辦公室保險(xiǎn)柜里,由常務(wù)副主任和秘書(shū)長(zhǎng)共同負(fù)責(zé)保管。
    第四條印章保管人不得將印章轉(zhuǎn)借他人,如確因工作需要或印章保管人外出,印章可暫由其他副主任保管或業(yè)主委員會(huì)會(huì)議決定保管人,并辦理暫時(shí)交管手續(xù),工作完成后或印章保管人回京,及時(shí)將印章保管手續(xù)交回保管人。
    第五條經(jīng)業(yè)主委員會(huì)委員半數(shù)以上同意的事項(xiàng),可使用業(yè)主委員會(huì)印章。其他情況使用業(yè)主委員會(huì)印章,使用人應(yīng)填寫(xiě)'印章申請(qǐng)單',寫(xiě)明使用原因,報(bào)業(yè)主委員會(huì)主任同意后,由印章保管人蓋章。
    第六條簽訂物業(yè)服務(wù)合同和水、電、氣等供用合同等對(duì)外行使權(quán)利的,須經(jīng)業(yè)主委員會(huì)半數(shù)以上委員簽字同意,使用業(yè)主委員會(huì)印章。
    第七條開(kāi)具介紹信、證明使用印章,一般使用業(yè)主委員會(huì)辦公室印章,經(jīng)業(yè)主委員會(huì)常務(wù)副主任和一名委員簽字同意方可蓋章。
    第八條財(cái)務(wù)章使用除業(yè)主委員會(huì)主任、秘書(shū)長(zhǎng)簽字外,還需一名委員簽字。
    第九條所有印章使用,須做好登記并存檔。印章保管人每年須向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告印章使用情況。
    第十條未執(zhí)行以上程序擅自使用印章的,由印章保管人承擔(dān)責(zé)任;造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響,依法追究印章保管人的相應(yīng)責(zé)任。
    第十一條印章遺失,應(yīng)及時(shí)在北京新聞媒體上聲明遺失,并按照相關(guān)規(guī)定重新刻制。除不可抗力導(dǎo)致印章遺失外,因印章遺失造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響,印章遺失責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
    第十二條若保管印章的業(yè)主委員會(huì)委員資格終止,應(yīng)在資格終止之日起5日內(nèi)向本屆業(yè)主委員會(huì)移交其保管的印章,并完成交接工作。
    第十三條業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì),原印章保管人不再是本制度規(guī)定的.保管人,自新一屆業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生之日起10日內(nèi)將其保管的印章移交給新的保管人,并完成交接工作。
    第十四條若業(yè)主委員會(huì)委員集體辭職,應(yīng)在集體辭職之日起5日內(nèi),將其保管的印章交由延慶縣政府小區(qū)辦代為保管。
    第十五條本制度經(jīng)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議通過(guò),按照《議事規(guī)則》第二十六條公示后生效。
    業(yè)主管理制度篇五
    控制閑雜人員進(jìn)入封閉小區(qū)，規(guī)范物品出入管理，保障小區(qū)內(nèi)正常的生活和工作秩序。
    適用于物業(yè)管理公司各封閉小區(qū)人員及物品出入管理。
    3.1秩序維護(hù)主任負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。
    3.2秩序維護(hù)當(dāng)值班長(zhǎng)、秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)實(shí)施人員及物品出入管理。
    4.1對(duì)熟悉的.住戶進(jìn)入小區(qū)時(shí):。
    1)當(dāng)值秩序維護(hù)員立即起立，并主動(dòng)問(wèn)好;。
    2)待住戶離開(kāi)后，當(dāng)值秩序維護(hù)員方可坐下。
    4.2當(dāng)陌生人進(jìn)入小區(qū)時(shí):。
    1)當(dāng)值秩序維護(hù)員立即起立，敬禮，并說(shuō)您好!請(qǐng)問(wèn)您去哪一棟哪一號(hào)房。
    2)當(dāng)來(lái)人說(shuō)明身份時(shí)，當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)禮貌的要求對(duì)方出示有關(guān)服務(wù)部辦理的證件，經(jīng)核對(duì)證件無(wú)誤后，將證件交還來(lái)人(從驗(yàn)證到將證交還應(yīng)在30秒內(nèi)完成)。并說(shuō)不好意思，剛認(rèn)識(shí)您，謝謝您的合作，請(qǐng)進(jìn)。
    3)當(dāng)事人說(shuō)明是業(yè)主/租客，但無(wú)攜帶有關(guān)證件時(shí)，當(dāng)值人員應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)前來(lái)處理。
    4)當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是來(lái)訪者，當(dāng)值人員應(yīng)首先詢(xún)問(wèn)其去哪棟哪號(hào)房。
    5)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或員工進(jìn)入小區(qū)檢查或進(jìn)行工作進(jìn)，當(dāng)值人員應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，然后在值班記錄本上記錄姓名、部門(mén)、進(jìn)出時(shí)間。
    3.1租客、來(lái)訪者進(jìn)入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí)當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)禮貌的拒絕物主勿將此類(lèi)物品帶入小區(qū)。
    3.2租客、來(lái)訪者攜帶物品離開(kāi)小區(qū)時(shí)，當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù)。
    3.3如已經(jīng)辦理有效的放行手續(xù)時(shí)，應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行。
    3.4物品經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后放行后，當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)及時(shí)在放行條上簽署姓名及日期。
    3.5物品入行后，當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)及時(shí)將物品的種類(lèi)、數(shù)量等記錄在《物品放行登記本》上。
    3.6下班前，當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)收集所有放行條交班長(zhǎng)，并由班長(zhǎng)上交辦公室統(tǒng)一保管。
    5.1.1《物品放行登記表》。
    5.1.2《放行條》(見(jiàn)業(yè)主手冊(cè)。
    業(yè)主管理制度篇六
    一、通過(guò)多種多樣的社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主（住用人）的文化生活，激發(fā)愛(ài)小區(qū)熱情，促進(jìn)小區(qū)管理，增強(qiáng)凝聚力，樹(shù)立小區(qū)文明新形象。
    二、重視群眾藝術(shù)，突出特色，制定計(jì)劃，組織落實(shí)，形成有張力、有彈性的社區(qū)文化。
    活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。
    三、群眾性活動(dòng)和日?；顒?dòng)相結(jié)合，動(dòng)員和激勵(lì)全體業(yè)主（住用人）參與、出謀策劃，提高小區(qū)整體素質(zhì)。
    四、促進(jìn)精神文明建設(shè)，活躍小區(qū)文化氣氛，營(yíng)造整潔、舒適、安全、寧?kù)o、便捷的生活環(huán)境。
    五、開(kāi)展富有創(chuàng)意的`專(zhuān)題文化活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主（住用人）的鄰里和睦關(guān)系，激發(fā)主人翁責(zé)任感、榮譽(yù)感、自豪感、歸屬感。
    六、通過(guò)豐富、有效的文化活動(dòng)，加強(qiáng)與業(yè)主（住用人）的交流、密切情感，爭(zhēng)取業(yè)主（住用人）的支持和信任，促進(jìn)物業(yè)管理工作的順利開(kāi)展。
    業(yè)主管理制度篇七
    一、全面登記的基礎(chǔ)上，開(kāi)展經(jīng)常性的人口調(diào)查工作。建立健全各種群防群治的網(wǎng)絡(luò)，把各層各類(lèi)人員納入一定的'組織管理系統(tǒng)，進(jìn)行控制管理。
    二、常住人口在戶口登記上，要建立出生、死亡、遷入、遷出、變更更正、居民身份證等調(diào)查統(tǒng)計(jì)制度。
    三、在重點(diǎn)人口管理上要實(shí)行秘密控制、教育疏導(dǎo)、幫助轉(zhuǎn)化、監(jiān)督管理等不同的控制手段。
    五、在管理機(jī)制上，要實(shí)行專(zhuān)門(mén)機(jī)關(guān)與群眾自治自控相結(jié)合方法。
    業(yè)主管理制度篇八
    第一條、為規(guī)范水利水電工程施工企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員的安全生產(chǎn)考核管理,保障水利水電工程施工安全,根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)許可證條例》、《水利工程建設(shè)安全生產(chǎn)管理規(guī)定》,制定本辦法。
    第二條、在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事水利水電工程施工活動(dòng)的施工企業(yè)管理人員以及實(shí)施水利水電工程施工企業(yè)管理人員安全生產(chǎn)考核管理的,必須遵守本規(guī)定。
    第三條、本辦法所稱(chēng)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人,是指對(duì)本企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)、有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策權(quán)的人員,包括企業(yè)法定代表人、經(jīng)理、企業(yè)分管安全生產(chǎn)工作副經(jīng)理等。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,是指由企業(yè)法定代表人授權(quán),負(fù)責(zé)水利水電工程項(xiàng)目施工管理的負(fù)責(zé)人。專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員,是指在企業(yè)專(zhuān)職從事安全生產(chǎn)管理工作的人員,包括企業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人及其工作人員和施工現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)職安全員。企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員以下統(tǒng)稱(chēng)為“安全生產(chǎn)管理三類(lèi)人員”。
    第四條、安全生產(chǎn)管理三類(lèi)人員安全生產(chǎn)考核實(shí)行分類(lèi)考核。企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不得同時(shí)參加專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)考核。
    第五條、考核分為安全管理能力考核(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“能力考核”)和安全生產(chǎn)知識(shí)考試(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“知識(shí)考試”)兩部分。能力考核是對(duì)申請(qǐng)人與所從事水利水電工程活動(dòng)相應(yīng)的文化程度、工作經(jīng)歷、業(yè)績(jī)等資格的審核。知識(shí)考試是對(duì)申請(qǐng)人具備法律法規(guī)、安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)情況的測(cè)試。
    第六條、安全生產(chǎn)管理三類(lèi)人員必須經(jīng)過(guò)水行政主管部門(mén)組織的能力考核和知識(shí)考試,考核合格后,取得《安全生產(chǎn)考核合格證書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“考核合格證書(shū)”),方可參與水利水電工程投標(biāo),從事施工活動(dòng)?？己撕细褡C書(shū)在全國(guó)水利水電工程建設(shè)領(lǐng)域適用。
    第二章、考核管理。
    第七條、安全生產(chǎn)管理三類(lèi)人員考核按照統(tǒng)一規(guī)劃、分級(jí)管理的原則實(shí)施。水利部負(fù)責(zé)全國(guó)水利水電工程施工企業(yè)管理人員的安全生產(chǎn)考核工作的統(tǒng)一管理,并負(fù)責(zé)全國(guó)水利水電工程施工總承包一級(jí)(含一級(jí))以上資質(zhì)、專(zhuān)業(yè)承包一級(jí)資質(zhì)施工企業(yè)以及水利部直屬施工企業(yè)的安全生產(chǎn)管理三類(lèi)人員的考核。省級(jí)水行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)水利水電工程施工總承包二級(jí)(含二級(jí))以下資質(zhì)以及專(zhuān)業(yè)承包二級(jí)(含二級(jí))以下資質(zhì)施工企業(yè)的安全生產(chǎn)管理三類(lèi)人員的考核。
    第八條、水利部和省級(jí)水行政主管部門(mén)應(yīng)建立水利水電工程施工企業(yè)安全生產(chǎn)管理三類(lèi)人員安全生產(chǎn)考核管理制度,并向社會(huì)公布安全生產(chǎn)管理三類(lèi)人員的考核情況。水利部建立“水利水電工程施工企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員信息管理系統(tǒng)”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“管理系統(tǒng)”),用于水利部負(fù)責(zé)考核的安全生產(chǎn)管理三類(lèi)人員的申請(qǐng)受理、培訓(xùn)考試、崗位登記、考核審查、信息查詢(xún)和系統(tǒng)管理等。水利部負(fù)責(zé)考核的企業(yè)須登錄“管理系統(tǒng)”,在線填報(bào)相關(guān)信息。各省(自治區(qū)、直轄市)可參照水利部安全生產(chǎn)管理三類(lèi)人員“管理系統(tǒng)”,建立本行政區(qū)域的安全生產(chǎn)管理三類(lèi)人員安全生產(chǎn)考核管理系統(tǒng)。
    第九條、安全生產(chǎn)管理三類(lèi)人員考核申請(qǐng)、證書(shū)延期與變更等事項(xiàng)由施工企業(yè)統(tǒng)一組織申報(bào),具有管轄權(quán)限的水行政主管部門(mén)不接受個(gè)人申請(qǐng)。施工企業(yè)對(duì)申請(qǐng)材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
    第十條、施工企業(yè)申請(qǐng)考核,應(yīng)向水行政主管部門(mén)提交以下信息材料:。
    (一)企業(yè)出具的申請(qǐng)函;。
    (二)企業(yè)施工資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件;。
    (三)個(gè)人考核申請(qǐng)表及考核申請(qǐng)匯總表(見(jiàn)附錄1、附錄2);。
    (四)企業(yè)聘用勞動(dòng)合同復(fù)印件或勞動(dòng)人事部門(mén)出具的勞動(dòng)人事關(guān)系證明;。
    (五)申請(qǐng)人的有效身份證件及學(xué)歷證書(shū)或職稱(chēng)證書(shū)等復(fù)印件,并附申請(qǐng)人1寸免冠彩色正面照片1張。
    第十一條、能力考核應(yīng)包括以下內(nèi)容:。
    (一)具有完全民事行為能力,身體健康。
    (二)與申報(bào)企業(yè)有正式勞動(dòng)關(guān)系。
    (三)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,年齡不超過(guò)65周歲;專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員,年齡不超過(guò)60周歲。
    (四)申請(qǐng)人的學(xué)歷、職稱(chēng)和工作經(jīng)歷應(yīng)分別滿足以下要求:。
    3.專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員,應(yīng)具有中專(zhuān)或同等學(xué)歷且具有3年及以上的水利水電工程建設(shè)經(jīng)歷,或大專(zhuān)及以上學(xué)歷且具有2年及以上的水利水電工程建設(shè)經(jīng)歷。
    (五)在申請(qǐng)考核之日前1年內(nèi),申請(qǐng)人沒(méi)有在一般及以上等級(jí)安全責(zé)任事故中負(fù)有責(zé)任的記錄。
    (六)符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的要求。能力考核通過(guò)后,方可參加知識(shí)考試。
    第十二條、對(duì)于申請(qǐng)材料不齊或者不符合申報(bào)要求的,水行政主管部門(mén)應(yīng)告知申報(bào)企業(yè)予以補(bǔ)充。未補(bǔ)充或補(bǔ)充后仍不符合要求的,將不予受理。
    第十三條、知識(shí)考試由有考核管轄權(quán)的水行政主管部門(mén)或其委托的有關(guān)機(jī)構(gòu)具體組織。知識(shí)考試采取閉卷形式,考試時(shí)間180分鐘。
    第十四條、申請(qǐng)人知識(shí)考試合格,經(jīng)公示后無(wú)異議的,由相應(yīng)水行政主管部門(mén)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“發(fā)證機(jī)關(guān)”)按照考核管理權(quán)限在20日內(nèi)核發(fā)考核合格證書(shū)?？己撕细褡C書(shū)有效期為3年。
    第十五條、考核合格證書(shū)有效期滿后,可申請(qǐng)2次延期,每次延期期限為3年。施工企業(yè)應(yīng)于有效期截止日前5個(gè)月內(nèi),向原發(fā)證機(jī)關(guān)提出延期申請(qǐng)。有效期滿而未申請(qǐng)延期的考核合格證書(shū)自動(dòng)失效?？己撕细褡C書(shū)失效或已經(jīng)過(guò)2次延期的,需重新參加原發(fā)證機(jī)關(guān)組織的考核。
    第十六條、安全生產(chǎn)管理三類(lèi)人員在考核合格證書(shū)的每一個(gè)有效期內(nèi),應(yīng)當(dāng)至少參加一次由原發(fā)證機(jī)關(guān)組織的、不低于8個(gè)學(xué)時(shí)的安全生產(chǎn)繼續(xù)教育。發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)及時(shí)對(duì)安全生產(chǎn)繼續(xù)教育情況進(jìn)行建檔、備案。
    第十七條、申請(qǐng)考核合格證書(shū)延期的,由施工企業(yè)向發(fā)證機(jī)關(guān)提交以下材料:。
    (一)企業(yè)出具的延期申請(qǐng)函;。
    (二)個(gè)人延期申請(qǐng)表及延期申請(qǐng)匯總表(見(jiàn)附錄3、附錄4);。
    (四)原考核合格證書(shū);。
    (五)考核合格證書(shū)有效期內(nèi),企業(yè)如發(fā)生過(guò)生產(chǎn)安全責(zé)任事故,提供有關(guān)部門(mén)出具的事故認(rèn)定報(bào)告或者處罰、通報(bào)文件等。
    第十八條、在考核合格證書(shū)有效期內(nèi),安全生產(chǎn)管理三類(lèi)人員有下列情況之一的,不予延期:。
    (三)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人年滿65周歲的,專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員年滿60周歲的。
    第十九條、安全生產(chǎn)管理三類(lèi)人員因所在施工企業(yè)名稱(chēng)、施工企業(yè)資質(zhì)、個(gè)人信息改變等原因需要更換證書(shū)或補(bǔ)辦證書(shū)的,應(yīng)由所在企業(yè)向發(fā)證機(jī)關(guān)提出考核合格證書(shū)變更申請(qǐng)。
    (一)施工企業(yè)名稱(chēng)變更。
    因施工企業(yè)名稱(chēng)變更需要更換證書(shū)的,應(yīng)向發(fā)證機(jī)關(guān)提交以下材料:。
    1.企業(yè)出具的變更申請(qǐng)函和變更申請(qǐng)表(見(jiàn)附錄5);。
    3.企業(yè)新的施工資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件。
    4.原考核合格證書(shū)。
    (二)施工企業(yè)資質(zhì)變更。
    施工企業(yè)資質(zhì)等級(jí)變更需要更換證書(shū)的,應(yīng)向發(fā)證機(jī)關(guān)提交以下材料:。
    1.企業(yè)出具的變更申請(qǐng)函和變更申請(qǐng)表(見(jiàn)附錄5);。
    2.施工企業(yè)資質(zhì)變更的有效證明文件復(fù)印件;。
    3.原考核合格證書(shū)。
    (三)個(gè)人信息變更。
    個(gè)人信息變更需要更換證書(shū)的,應(yīng)向發(fā)證機(jī)關(guān)提交以下材料:。
    1.企業(yè)出具的變更申請(qǐng)函和變更申請(qǐng)表(見(jiàn)附錄5);。
    2.變更信息的有效證明文件復(fù)印件;。
    3.原考核合格證書(shū)。
    (四)個(gè)人工作單位調(diào)動(dòng)。
    個(gè)人工作單位調(diào)動(dòng)需要更換證書(shū)的,應(yīng)向發(fā)證機(jī)關(guān)提交以下材料:。
    1.新企業(yè)出具的變更申請(qǐng)函和變更申請(qǐng)表(見(jiàn)附錄5、附錄6);。
    2.原企業(yè)解聘證明文件、新企業(yè)聘用或者任用證明文件等復(fù)印件。
    3.原考核合格證書(shū)。
    (五)考核合格證書(shū)污損。
    考核合格證書(shū)污損需要更換證書(shū)的,應(yīng)向發(fā)證機(jī)關(guān)提交以下材料:。
    1.企業(yè)出具的污損補(bǔ)辦申請(qǐng)函和變更申請(qǐng)表(見(jiàn)附錄5);。
    2.原考核合格證書(shū)。
    (六)考核合格證書(shū)遺失。
    考核合格證書(shū)遺失需要補(bǔ)辦證書(shū)的',應(yīng)向發(fā)證機(jī)關(guān)提交以下材料:。
    1.企業(yè)出具的遺失補(bǔ)辦申請(qǐng)函和變更申請(qǐng)表(見(jiàn)附錄5);。
    2.水利部負(fù)責(zé)考核的安全生產(chǎn)管理三類(lèi)人員,應(yīng)由申請(qǐng)人所在企業(yè)通過(guò)“管理系統(tǒng)”在水利安全監(jiān)督網(wǎng)上登載遺失作廢聲明;省級(jí)水行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)考核的安全生產(chǎn)管理三類(lèi)人員,申請(qǐng)人應(yīng)在省級(jí)媒體上登載遺失作廢聲明。
    第三章、證書(shū)管理。
    第二十條、考核合格證書(shū)采用建設(shè)行政主管部門(mén)規(guī)定的統(tǒng)一樣式。考核合格證書(shū)加蓋發(fā)證機(jī)關(guān)公章及專(zhuān)用鋼印。
    第二十一條、考核合格證書(shū)采用統(tǒng)一的編號(hào)規(guī)則。水利部頒發(fā)的考核合格證書(shū)編號(hào)規(guī)則為:水安+管理類(lèi)別代號(hào)+證書(shū)頒發(fā)年份+證書(shū)頒發(fā)當(dāng)年5位流水次序號(hào)。省級(jí)水行政主管部門(mén)頒發(fā)的考核合格證書(shū)編號(hào)規(guī)則為:省(自治區(qū)、直轄市)簡(jiǎn)稱(chēng)+水安+管理類(lèi)別代號(hào)+證書(shū)頒發(fā)年份+證書(shū)頒發(fā)當(dāng)年5位流水次序號(hào)。其中,管理類(lèi)別代號(hào)分為a(企業(yè)主要負(fù)責(zé)人)、b(項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)、c(專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員)三類(lèi)。
    第二十二條、經(jīng)審核準(zhǔn)予延期的,由原發(fā)證機(jī)關(guān)在考核合格證書(shū)上加蓋公章。
    第二十三條、因信息變更和證書(shū)污損換發(fā)的考核合格證書(shū),有效期不變,證書(shū)編號(hào)不變,原證書(shū)收回。因遺失補(bǔ)發(fā)的考核合格證書(shū)編號(hào)更新,其他信息不變。
    第二十四條、施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員的上崗登記和離崗核銷(xiāo)管理。對(duì)由水利部負(fù)責(zé)考核的施工企業(yè),工程開(kāi)工前,施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)在“管理系統(tǒng)”中將參與工程建設(shè)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員進(jìn)行上崗登記。工程結(jié)束后或上述兩類(lèi)人員離崗時(shí),應(yīng)在“管理系統(tǒng)”中進(jìn)行評(píng)價(jià)并核銷(xiāo)。從業(yè)記錄將作為考核合格證書(shū)延期審查的依據(jù)。
    第二十五條、水利部和省級(jí)水行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目安全生產(chǎn)管理三類(lèi)人員崗位登記情況以及履行安全管理職責(zé)情況的監(jiān)督檢查,做好安全生產(chǎn)管理三類(lèi)人員的違法違規(guī)行為或者受到其他處罰的信息管理和公開(kāi)工作。任何單位或個(gè)人均有權(quán)舉報(bào)安全生產(chǎn)管理三類(lèi)人員違法違規(guī)行為。
    第二十六條、有下列情形之一的,發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)及時(shí)收回證書(shū)并重新考核:。
    (三)專(zhuān)職安全管理人員所在工程項(xiàng)目發(fā)生過(guò)1起及以上一般及以上等級(jí)生產(chǎn)安全事故,且本人負(fù)有責(zé)任的。
    第二十七條、在施工各項(xiàng)活動(dòng)中偽造、仿冒安全生產(chǎn)合格證書(shū)的,發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)吊銷(xiāo)安全生產(chǎn)合格證書(shū),2年內(nèi)不得重考,構(gòu)成犯罪的,依照有關(guān)規(guī)定追究其法律責(zé)任。
    第四章、附則。
    第二十八條、各省級(jí)水行政主管部門(mén)可根據(jù)本辦法結(jié)合本地實(shí)際制定實(shí)施細(xì)則。
    第二十九條、各省級(jí)水行政主管部門(mén)應(yīng)在每年12月31日前向水利部報(bào)告本行政區(qū)域內(nèi)安全生產(chǎn)管理三類(lèi)人員考核、培訓(xùn)情況,安全生產(chǎn)管理三類(lèi)人員的違法違規(guī)行為或者受到其他處罰的情況等。
    第三十條、本辦法由水利部負(fù)責(zé)解釋。本辦法自發(fā)布之日起施行。水利部《關(guān)于印發(fā)水利水電工程施工企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)考核管理暫行規(guī)定的通知》(水建管[20xx]168號(hào))及水利部辦公廳《關(guān)于做好水利水電工程施工企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)考核合格證書(shū)有效期滿延期工作的通知》(辦建管[20xx]77號(hào))同時(shí)廢止。
    業(yè)主管理制度篇九
    一、為加強(qiáng)項(xiàng)目部所屬建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理工作,落實(shí)公司建筑工程安全生產(chǎn)管理制度,有效控制一般性事故,杜絕重大安全事故的發(fā)生,創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化工地,制定本管理規(guī)定。
    二、樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)管理意識(shí)。
    三、本管理規(guī)定適用于項(xiàng)目部所屬各施工工地。
    第二章、職責(zé)。
    四、項(xiàng)目部經(jīng)理作為項(xiàng)目部安全生產(chǎn)管理的第一責(zé)任人,對(duì)項(xiàng)目部安全生產(chǎn)管理工作全面負(fù)責(zé)。根據(jù)項(xiàng)目部實(shí)際情況和工作特點(diǎn),編制和實(shí)施本項(xiàng)目部安全管理規(guī)定,組織對(duì)項(xiàng)目部所屬工程安全生產(chǎn)、文明施工管理的檢查。收集有關(guān)安全生產(chǎn)的事例、圖片,每月組織項(xiàng)目部工作人員和所屬工程全體施工人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育。
    第三章、人員。
    五、項(xiàng)目部甲方代表負(fù)責(zé)項(xiàng)目部所屬建筑施工現(xiàn)場(chǎng)的日常安全監(jiān)管工作,檢查各施工單位的安全生產(chǎn)管理狀況。
    六、監(jiān)理單位安排安全監(jiān)管員,負(fù)責(zé)對(duì)所監(jiān)理的工程進(jìn)行安全監(jiān)管。施工單位應(yīng)根據(jù)所承建的工程規(guī)模,配備相應(yīng)數(shù)量的專(zhuān)職安全員。大型工程、復(fù)雜工程、特殊工程可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)多位安全員,負(fù)責(zé)所施工樓座的安全生產(chǎn)管理。
    七、總包單位安全監(jiān)管員、安全員應(yīng)經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)培訓(xùn),取得上崗資格證,并應(yīng)定期參加相關(guān)部門(mén)組織的再教育。安全監(jiān)管員需配備一部數(shù)碼相機(jī),以便隨時(shí)記錄取證施工單位違章作業(yè)的人與事,作為處罰依據(jù)。
    第四章、工作制度。
    八、建筑施工安全生產(chǎn)管理的依據(jù)是國(guó)家、市有關(guān)部門(mén)頒布的相關(guān)安全生產(chǎn)管理的法律、法規(guī)、規(guī)范與技術(shù)規(guī)程等。
    九、建筑施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行安全生產(chǎn)管理一票否決制,即如果存在安全生產(chǎn)隱患,生產(chǎn)安全沒(méi)有保證的情況,項(xiàng)目部、監(jiān)理部有權(quán)命令施工單位立即停工整改,直至消除安全生產(chǎn)隱患,確保生產(chǎn)安全。建筑施工現(xiàn)場(chǎng)管理嚴(yán)格按照國(guó)家、市相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    十、項(xiàng)目部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目部在建工程安全生產(chǎn)管理工作,監(jiān)控在建工程的.安全管理。參加由監(jiān)理部組織召開(kāi)的工程例會(huì)及相關(guān)專(zhuān)題會(huì)議,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);組織施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理的檢查、評(píng)比工作,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
    十一、甲方代表負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的日常安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。每天巡查現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)管理狀況,監(jiān)督監(jiān)理單位對(duì)施工單位的安全監(jiān)管。檢查施工單位的班前安全教育情況,安全教育記錄。根據(jù)當(dāng)天安全生產(chǎn)管理要?jiǎng)?wù)有針對(duì)性地進(jìn)行旁站監(jiān)管,對(duì)施工單位違章操作的人與事進(jìn)行拍照取證,作為處罰依據(jù)。總結(jié)當(dāng)天的安全生產(chǎn)管理情況,有問(wèn)題及時(shí)向項(xiàng)目部經(jīng)理匯報(bào)。
    十二、施工單位進(jìn)場(chǎng)時(shí),安全監(jiān)管員要檢查施工單位安全報(bào)監(jiān)、意外責(zé)任險(xiǎn)投保、專(zhuān)職安全員持證與年檢情況;施工人員安全教育培訓(xùn)情況及記錄;特殊工種操作人員人證相符情況,近一年內(nèi)體檢情況;施工機(jī)械的安全狀況與年檢情況等。
    十三、進(jìn)行涉及安全問(wèn)題的分項(xiàng)工程施工之前,安全監(jiān)管員應(yīng)審核施工單位的專(zhuān)項(xiàng)安全施工組織設(shè)計(jì),確保安全施工切實(shí)可行,監(jiān)督施工單位嚴(yán)格按照審核的施工方案執(zhí)行。涉及安全問(wèn)題的分項(xiàng)工程:基坑支護(hù)與降水工程、土方開(kāi)挖工程、模板工程、起重吊裝工程、腳手架工程、臨時(shí)用電工程、爆破工程、塔吊拆裝工程、電梯安裝工程、高空作業(yè)等。
    十四、進(jìn)行涉及安全問(wèn)題工作時(shí),要嚴(yán)密監(jiān)管施工單位的工作,必要時(shí)要求監(jiān)理單位進(jìn)行旁站式監(jiān)管或親自進(jìn)行旁站式監(jiān)管,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的操作,及時(shí)制止。
    第五章、獎(jiǎng)懲。
    十五、為引起監(jiān)理人員、施工人員對(duì)日常安全工作的重視,項(xiàng)目部人員在日常巡查過(guò)程中,每發(fā)現(xiàn)一次以下現(xiàn)象,對(duì)監(jiān)理單位、施工單位違章責(zé)任人處以100元罰款。
    1、施工人員、工作人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)不戴安全帽、安全帽不合格或安全帽佩戴方式不正確。
    2、施工人員、工作人員穿拖鞋、高跟鞋、赤腳進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。
    3、高空作業(yè)人員不使用安全帶或使用安全帶不規(guī)范。
    4、施工人員、工作人員酒后進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。
    5、特殊工種工作人員無(wú)證上崗或人證不符。
    6、私扯亂拉電線、違章用電。
    7、安全監(jiān)管員、安全員脫崗。
    8、其他常見(jiàn)、易犯的違章情況。監(jiān)理單位、施工單位在一個(gè)年度內(nèi)累計(jì)出現(xiàn)五次上述情況記為一次一般安全事故,依此類(lèi)推。
    十六、本年度內(nèi)發(fā)生重大安全事故,在與監(jiān)理單位的委托監(jiān)理合同中規(guī)定,如其監(jiān)理的工程發(fā)生重大安全事故,扣其監(jiān)理費(fèi)總額的50%,監(jiān)理單位與總監(jiān)理工程師三年內(nèi)不得在公司參與工程投標(biāo);在與施工單位的施工合同中規(guī)定,如其承建的工程發(fā)生重大安全事故,在工程結(jié)算中總造價(jià)降低六個(gè)百分點(diǎn)計(jì)算,施工單位與項(xiàng)目經(jīng)理五年內(nèi)不得在公司參與工程投標(biāo)。為保證該費(fèi)用的扣除,應(yīng)在監(jiān)理、施工合同中注明以銀行保函的形式予以保證。
    一般安全事故指未造成重大財(cái)產(chǎn)損失、沒(méi)有人員傷亡、未造成重大社會(huì)影響,對(duì)工程建設(shè)沒(méi)有大的影響的事故。重大安全事故指造成重大財(cái)產(chǎn)損失、嚴(yán)重人員傷亡與嚴(yán)重的社會(huì)影響的事故。
    第六章、附則。
    十七、本制度自開(kāi)工之日起實(shí)施。
    業(yè)主管理制度篇十
    1.1.1.1業(yè)主(法人)姓名、年齡、性別、國(guó)籍、愛(ài)好、文化程度。
    1.1.1.2工作單位、聯(lián)系電話、辦公電話。
    1.1.1.3業(yè)主(法人)聯(lián)系電話、緊急事故聯(lián)系人及聯(lián)系方式。
    1.1.1.4身份證件復(fù)印件。
    1.1.1.5營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、企業(yè)法人代碼證復(fù)印件(企業(yè))。
    1.1.1.6業(yè)主(法人)照片。
    1.1.1.7其他(如委托他人辦理收樓:委托書(shū)、被委托人身份證明、被委托人聯(lián)系方式、被委托人照片)。
    1.1.2家庭成員資料(住宅物業(yè))。
    1.1.2.1家庭成員姓名,各自年齡、性別、國(guó)籍、愛(ài)好、文化程度。
    1.1.2.2家庭成員工作或?qū)W習(xí)單位及聯(lián)系方式。
    1.1.2.3與業(yè)主關(guān)系。
    1.1.2.4各自照片。
    1.1.2.5各自聯(lián)系方式。
    1.1.3產(chǎn)籍資料。
    1.1.3.1購(gòu)房合同復(fù)印件。
    1.1.3.2房地產(chǎn)權(quán)書(shū)復(fù)印件。
    1.1.3.3房屋面積測(cè)繪資料。
    1.1.3.4收樓通知書(shū)。
    1.1.3.5收樓證明書(shū)及確認(rèn)書(shū)。
    1.1.3.6收樓驗(yàn)收表。
    1.1.3.7業(yè)主領(lǐng)取物品(資料)記錄表。
    1.1.3.8鑰匙托管書(shū)。
    1.1.3.9防火責(zé)任書(shū)。
    1.1.3.10精神文明公約。
    1.1.3.11業(yè)主(臨時(shí))公約。
    1.1.3.12前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議(如有)。
    1.1.3.14房屋使用說(shuō)明書(shū)及質(zhì)量保證書(shū)。
    1.1.3.15房屋租任憑或轉(zhuǎn)讓協(xié)議。
    1.1.4物業(yè)使用資料。
    1.1.4.1裝修管理資料(申請(qǐng)表、設(shè)計(jì)圖、審圖意見(jiàn)書(shū)、裝飾單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、裝修管理服務(wù)協(xié)議、整改通知、違規(guī)處罰通知、裝修巡邏檢查記錄、裝修巡邏簽到表、裝修完工記錄、竣工單、裝修退款申請(qǐng)表、工程變更核定單)。
    1.1.4.2單元物業(yè)使用記錄。
    1.1.4.3單元物業(yè)維修保養(yǎng)記錄。
    1.1.4.4單元物業(yè)維修派工單。
    1.1.4.5單元物業(yè)投訴記錄。
    1.1.4.6各種業(yè)主委托書(shū)、授權(quán)書(shū)、申請(qǐng)書(shū)、保證書(shū)。
    1.1.4.7各種整改通知、費(fèi)用單據(jù)、函件。
    1.1.4.8物業(yè)出租資料(物業(yè)租賃協(xié)議、承租人身份證明或營(yíng)業(yè)執(zhí)照(企業(yè))、稅務(wù)登記證(企業(yè))、法人代碼證(企業(yè))、聯(lián)系方式、緊急聯(lián)系人及電話、承諾書(shū)、管理公約)。
    2.1業(yè)主檔案由客戶服務(wù)部設(shè)專(zhuān)人統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理,客戶主管負(fù)管理責(zé)任。
    2.2業(yè)主檔案必須保持文本資料與電子文檔同步共存。
    2.3業(yè)主檔案應(yīng)按照《業(yè)主檔案構(gòu)成規(guī)定》逐步安善內(nèi)容。
    2.4業(yè)主檔案應(yīng)保持完整、準(zhǔn)確并及明更新。
    2.9建立業(yè)主檔案移交制度,交接雙方應(yīng)共同清點(diǎn)并簽字留據(jù)。
    2.12業(yè)主檔案應(yīng)永久保存,并注意適時(shí)更新。
    業(yè)主管理制度篇十一
    為迎接新業(yè)主入住，便于工作人員積極、有序地開(kāi)展工作，本單位特制訂以下管理制度。
    1.物業(yè)服務(wù)管理部在業(yè)主入住前一個(gè)月制訂入住工作計(jì)劃，該計(jì)劃中應(yīng)明確業(yè)主的入住時(shí)間、負(fù)責(zé)入住工作的人員及其職責(zé)、入住手續(xù)、入住過(guò)程中使用的文件和表格。入住工作計(jì)劃應(yīng)由管理處主任批準(zhǔn)。
    2.綜合部應(yīng)提前一個(gè)月向業(yè)主發(fā)出入住通知單，詳細(xì)說(shuō)明需業(yè)主準(zhǔn)備的證明材料、需業(yè)主填寫(xiě)的表格、辦理入住手續(xù)的程序。小區(qū)辦理入住手續(xù)的工作現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)張貼入住公告和明確的指示標(biāo)識(shí)，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí)的各類(lèi)咨詢(xún)和引導(dǎo)。
    1.綜合部應(yīng)建立入住登記表，對(duì)業(yè)主提交的入住通知書(shū)進(jìn)行查驗(yàn)，確認(rèn)無(wú)誤后收取入住通知書(shū)，在入住登記冊(cè)中注明。
    2.給入住申請(qǐng)人發(fā)放的資料應(yīng)包括入住說(shuō)明、住戶手冊(cè)、住戶公約、管理協(xié)議、預(yù)交費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、裝修須知、住戶登記表、裝修審批表、驗(yàn)收交接表，這些發(fā)放的資料應(yīng)在入住登記冊(cè)中由業(yè)主簽收，或由管理人員注明。
    3.提供給業(yè)主的入住說(shuō)明中應(yīng)明確由業(yè)主填寫(xiě)并提交的資料，這包括身份證、工作證復(fù)印件、業(yè)主登記表、購(gòu)房合同的正本及復(fù)印件、已簽署的'住戶公約、管理協(xié)議等。
    4.工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主的資料進(jìn)行審核驗(yàn)證，其驗(yàn)證的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括表格填寫(xiě)是否完整、正確和清晰;公約和管理協(xié)議是否已簽署;身份證明文件與購(gòu)房合同及業(yè)主登記表是否一致。
    5.所有手續(xù)審查通過(guò)后，入住管理員可收取購(gòu)房合同復(fù)印件、業(yè)主登記表、住戶公約、管理協(xié)議各一份，并在入住通知書(shū)中注明簽收。
    1.物業(yè)財(cái)務(wù)部根據(jù)國(guó)家和政府的法規(guī)及開(kāi)發(fā)商或業(yè)主委員會(huì)的規(guī)定，收取各項(xiàng)費(fèi)用，并開(kāi)具相應(yīng)票據(jù)給業(yè)主。其費(fèi)用項(xiàng)目包括預(yù)交管理費(fèi)、裝修保證金及清運(yùn)費(fèi)等。
    2.物業(yè)財(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)建立費(fèi)用登記表，對(duì)費(fèi)用交納完畢的業(yè)主做好詳細(xì)記錄。
    3.以上的手續(xù)辦理完成后，物業(yè)管理服務(wù)部工作人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)查驗(yàn)入住登記表及已簽署的管理協(xié)議和各項(xiàng)收費(fèi)票據(jù)，然后向業(yè)主發(fā)放鑰匙，約定驗(yàn)收房屋的時(shí)間和方式。
    4.物業(yè)管理服務(wù)部工作人員應(yīng)與業(yè)主一起驗(yàn)收登記水、電、氣表的底數(shù)，雙方在驗(yàn)收交接表上簽字確認(rèn)。驗(yàn)收過(guò)程中，雙方確認(rèn)需維修的事項(xiàng)則應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)處理。
    業(yè)主管理制度篇十二
    第一條?為加強(qiáng)市區(qū)城鎮(zhèn)房屋安全管理，保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《江蘇省工程建設(shè)管理?xiàng)l例》、建設(shè)部《城市危險(xiǎn)房屋管理規(guī)定》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
    第二條?市區(qū)范圍（崇川區(qū)、港閘區(qū)、南通經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)）內(nèi)已建成并投入使用的各類(lèi)城鎮(zhèn)房屋的使用安全管理、安全鑒定管理和危險(xiǎn)房屋防治管理，適用本辦法。
    第三條?房屋安全管理遵循合理使用、定期檢查、預(yù)防為主、防治結(jié)合、確保安全的原則。
    第四條?市房產(chǎn)管理局是市區(qū)城鎮(zhèn)房屋安全管理的行政主管部門(mén)。
    市建設(shè)、規(guī)劃、公安、城-管、文化、教育、安監(jiān)、南通工商等有關(guān)行政管理部門(mén)按照各自職責(zé)，共同做好房屋安全監(jiān)督與管理工作。
    第二章?房屋使用安全管理
    第五條?房屋所有人、使用人應(yīng)當(dāng)按照房屋的規(guī)劃設(shè)計(jì)用途合理使用房屋，不得擅自改變房屋的用途。因特殊情況需要改變用途的，應(yīng)當(dāng)符合城市規(guī)劃和房屋安全的要求，并報(bào)相關(guān)行政管理部門(mén)依法審批。
    第六條?房屋裝飾裝修應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家規(guī)劃、建設(shè)、抗震、消防等有關(guān)規(guī)定，確保房屋的整體性、抗震性和結(jié)構(gòu)安全，并不得影響毗連房屋的安全和正常使用。
    第七條?房屋所有人或者使用人進(jìn)行涉及房屋建筑主體和承重結(jié)構(gòu)變動(dòng)的裝修改造活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)在確保房屋原有安全性能基礎(chǔ)上提出改造設(shè)計(jì)方案，依法向有關(guān)部門(mén)申報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
    從事下列住宅裝修及工程投資額在30萬(wàn)元以下或者建筑面積在300平方米以下可以不辦理施工許可證的非住宅改造活動(dòng)，房屋所有人或使用人應(yīng)當(dāng)向市房產(chǎn)管理局申報(bào)：
    （一）拆改房屋墻體、柱、梁、板等主體結(jié)構(gòu)；
    （二）在承重墻或樓面結(jié)構(gòu)層上開(kāi)鑿洞口或者擴(kuò)大洞口尺寸；
    （三）降低底層室內(nèi)標(biāo)高建造地下室或半地下室；
    （四）超過(guò)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，增加樓面荷載或者在屋頂上增設(shè)構(gòu)筑物和大型廣告設(shè)施；
    （五）對(duì)已建成房屋進(jìn)行加層改造；
    （六）拆改商場(chǎng)、賓館、飯店、影劇院、體育場(chǎng)館等大型建筑中具有房屋抗震、防火整體功能的非承重結(jié)構(gòu)。
    前款行為涉及規(guī)劃、建設(shè)、消防等其他行政許可的，房屋所有人或使用人應(yīng)當(dāng)依法辦理相關(guān)手續(xù)。
    非住宅改造工程投資額超過(guò)30萬(wàn)元或者建筑面積超過(guò)300平方米的，必須依法辦理施工許可證，房屋所有人或使用人應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國(guó)建筑法》和建設(shè)部《建筑工程施工許可管理辦法》的規(guī)定向市建設(shè)局申報(bào)。
    第八條?房屋所有人或者使用人申請(qǐng)實(shí)施第七條所列裝修改造活動(dòng)，向市房產(chǎn)管理局提出申報(bào)的，應(yīng)當(dāng)提交下列材料：
    （一）裝修改造申請(qǐng)表；
    （二）申報(bào)人身份證明；
    （四）原設(shè)計(jì)單位或者其他具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位提出的房屋結(jié)構(gòu)變動(dòng)設(shè)計(jì)方案；
    （五）需要審驗(yàn)的相關(guān)行政許可等其它材料。
    第九條?市房產(chǎn)管理局應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起5個(gè)工作日內(nèi)做出是否批準(zhǔn)實(shí)施的決定；作出不予批準(zhǔn)決定的，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明理由。
    第十條?房屋所有人或者使用人經(jīng)批準(zhǔn)實(shí)施第七條所列改造活動(dòng)的，必須嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)方案實(shí)施，并委托具有相應(yīng)資質(zhì)的施工或裝飾裝修企業(yè)承擔(dān)。
    市房產(chǎn)管理局應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)后續(xù)監(jiān)管，對(duì)經(jīng)批準(zhǔn)實(shí)施的房屋裝修改造活動(dòng)進(jìn)行核查。
    第十一條?住宅以及工程投資額在30萬(wàn)元以下或者建筑面積在300平方米以下可以不申請(qǐng)辦理施工許可證的非住宅房屋，房屋所有人或使用人在裝飾裝修開(kāi)工前，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理單位申報(bào)登記。申報(bào)時(shí)須提交下列材料：
    （二）申報(bào)人身份證明；
    （三）裝飾裝修方案；
    （四）改動(dòng)建筑主體或者承重結(jié)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)提交市房產(chǎn)管理局的批準(zhǔn)文件；
    （五）按規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得的其他有關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)文件；
    （六）委托裝飾裝修企業(yè)施工的，應(yīng)當(dāng)提供該企業(yè)相關(guān)資質(zhì)證書(shū)的復(fù)印件。
    物業(yè)管理單位收到房屋裝飾裝修人的申報(bào)材料后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以登記，并將裝飾裝修工程的禁止行為和其他注意事項(xiàng)告知裝飾裝修人及其委托的裝飾裝修企業(yè)。
    物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)房屋所有人或者使用人擅自拆改房屋主體和承重結(jié)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并向市房產(chǎn)管理局報(bào)告。
    第十二條?因建設(shè)工程施工可能影響毗鄰房屋結(jié)構(gòu)安全的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)采取專(zhuān)項(xiàng)防護(hù)措施，確保毗鄰房屋的結(jié)構(gòu)安全。
    第十三條?新建、改建、擴(kuò)建房屋的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)委托依法設(shè)立的白蟻防治機(jī)構(gòu)進(jìn)行白蟻預(yù)防處理。
    建設(shè)單位辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向市房產(chǎn)管理局出具該項(xiàng)目經(jīng)過(guò)白蟻防治處理的證明文件。
    第十四條?銷(xiāo)售商品房應(yīng)當(dāng)將房屋的主體結(jié)構(gòu)、承重構(gòu)件、抗震防火結(jié)構(gòu)和房屋的設(shè)計(jì)使用年限等事項(xiàng)書(shū)面告知購(gòu)房人，并按規(guī)定將房屋建筑資料移交給物業(yè)管理單位。物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)妥善保管房屋建筑資料。
    房屋所有人或者使用人在裝修、改造房屋前，有權(quán)向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)、物業(yè)管理單位、出租人或者城建檔案機(jī)構(gòu)查詢(xún)房屋的結(jié)構(gòu)情況和房屋的設(shè)計(jì)使用年限，被查詢(xún)?nèi)擞辛x務(wù)配合查詢(xún)。
    第三章?房屋安全鑒定管理
    第十五條?房屋安全鑒定是指對(duì)房屋的完好與損壞程度和使用狀況的安全性進(jìn)行鑒別、評(píng)定，由依法設(shè)立的市房屋安全鑒定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施。
    第十六條?房屋所有人或者使用人，發(fā)現(xiàn)房屋有安全隱患的，可以申請(qǐng)市房屋安全鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行房屋安全鑒定。
    第十七條?房屋有下列情形之一的，其所有人或者使用人應(yīng)當(dāng)向市房屋安全鑒定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)房屋安全鑒定：
    （一）達(dá)到或者超過(guò)房屋合理使用年限需要繼續(xù)使用的；
    （二）因遭受火災(zāi)、水淹、臺(tái)風(fēng)、撞擊等災(zāi)害受損壞仍需繼續(xù)使用的房屋；
    （三）改變房屋原設(shè)計(jì)使用功能，且明顯加大房屋荷載的；
    （四）改變房屋原設(shè)計(jì)使用功能開(kāi)辦娛樂(lè)、休閑等人員密集公共場(chǎng)所的；
    （五）從事房屋租賃、買(mǎi)賣(mài)、抵押、交換等活動(dòng)，法律、法規(guī)和規(guī)章對(duì)房屋安全有要求的；
    （六）涉及本辦法第七條所列裝修改造行為的。
    第十八條?房屋所有人或使用人向房屋安全鑒定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)安全鑒定時(shí)，必須持有房屋所有權(quán)證或者房屋租賃合同,或者其他證明其具備相關(guān)民事權(quán)利的合法證件。
    第十九條?房屋安全鑒定按下列程序進(jìn)行：
    （一）受理委托申請(qǐng)；
    （二）初始調(diào)查，摸清房屋的歷史和現(xiàn)狀；
    （三）現(xiàn)場(chǎng)查勘、測(cè)試，記錄各種損壞數(shù)據(jù)和狀況；
    （四）檢測(cè)驗(yàn)算，整理技術(shù)資料；
    （五）全面分析，論證定性，作出綜合判斷，提出處理建議；
    （六）簽發(fā)鑒定文書(shū)。
    第二十條?市房屋安全鑒定機(jī)構(gòu)在受理鑒定委托申請(qǐng)后，一般項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在20個(gè)工作日內(nèi)、復(fù)雜項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在30個(gè)工作日內(nèi)出具房屋安全鑒定文書(shū)；對(duì)有明顯險(xiǎn)情的房屋，市房屋安全鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在接受委托后立即安排鑒定。對(duì)被鑒定房屋需要進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)的，可以適當(dāng)延長(zhǎng)鑒定期限。
    第二十一條?進(jìn)行房屋安全鑒定，必須有2名以上鑒定人員參加。對(duì)特殊復(fù)雜的鑒定項(xiàng)目，市房屋安全鑒定機(jī)構(gòu)可另外聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員或邀請(qǐng)有關(guān)部門(mén)派員參與鑒定。
    第二十二條?進(jìn)行房屋安全鑒定，執(zhí)行建設(shè)部《危險(xiǎn)房屋鑒定標(biāo)準(zhǔn)》、《民用建筑可靠性鑒定標(biāo)準(zhǔn)》和《房屋完損等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)定，對(duì)工業(yè)建筑、公共建筑、高層建筑、文物保護(hù)建筑等的鑒定，還應(yīng)當(dāng)參照相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程。
    第二十三條?市房屋安全鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行房屋查勘、檢測(cè)、鑒定，出具的房屋安全鑒定書(shū)應(yīng)當(dāng)使用國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的術(shù)語(yǔ)及法定計(jì)量單位，并加蓋南通市房屋安全鑒定專(zhuān)用章。
    房屋安全鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行房屋安全鑒定，應(yīng)當(dāng)按照物價(jià)部門(mén)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取鑒定費(fèi)。
    第四章?危險(xiǎn)房屋防治管理
    第二十四條?市房產(chǎn)管理局應(yīng)當(dāng)定期組織相關(guān)部門(mén)對(duì)學(xué)校、幼兒園、敬老院、醫(yī)院、商場(chǎng)等重點(diǎn)單位以及文化、體育、娛樂(lè)等公共場(chǎng)所的房屋進(jìn)行普查或抽查。發(fā)現(xiàn)有安全隱患的，應(yīng)當(dāng)依法責(zé)令及時(shí)采取安全治理措施。
    第二十五條?教育行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照教育部《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》加強(qiáng)對(duì)校舍安全使用的監(jiān)督管理。
    學(xué)校、幼兒園應(yīng)當(dāng)按規(guī)定建立房屋定期檢查制度和危房報(bào)告制度，及時(shí)維修、改造危險(xiǎn)房屋。
    第二十六條?文化、工商、公安等行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)共同做好公共娛樂(lè)場(chǎng)所及特種行業(yè)用房的安全管理工作。公共娛樂(lè)場(chǎng)所及特種行業(yè)用房應(yīng)當(dāng)進(jìn)行房屋安全鑒定，經(jīng)鑒定符合結(jié)構(gòu)安全標(biāo)準(zhǔn)和消防技術(shù)規(guī)范的，方可辦理相關(guān)手續(xù)。
    第二十七條?房屋所有權(quán)人、使用人應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)房屋安全使用的日常管理，人流密集場(chǎng)所應(yīng)明確專(zhuān)人定期進(jìn)行房屋安全檢查，做好房屋安全檢查記錄，建立房屋安全管理檔案。
    第二十八條?市房屋安全鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法出具鑒定文書(shū)。經(jīng)鑒定確認(rèn)屬于危險(xiǎn)房屋的，必須及時(shí)通知申請(qǐng)鑒定人并抄告相關(guān)管理機(jī)構(gòu)；屬于非危險(xiǎn)房屋的，應(yīng)當(dāng)在鑒定文書(shū)上注明在正常使用條件下的有效時(shí)限。
    第二十九條?對(duì)被鑒定為危險(xiǎn)房屋的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)建設(shè)部《城市危險(xiǎn)房屋管理規(guī)定》，按以下情形和方式進(jìn)行處理：
    （一）觀察使用。適用于采取適當(dāng)安全技術(shù)措施后，尚能短期使用，但需繼續(xù)觀察的房屋。
    （二）處理使用。適用于采取適當(dāng)技術(shù)措施后，可解除危險(xiǎn)的房屋。
    （三）停止使用。適用于已無(wú)修繕價(jià)值，暫時(shí)不便拆除，又不危及相鄰建筑和影響他人安全的房屋。
    （四）整體拆除。適用于整幢危險(xiǎn)且無(wú)修繕價(jià)值，需立即拆除的房屋。
    第三十條?對(duì)經(jīng)鑒定的危險(xiǎn)房屋，房屋所有人或行為人應(yīng)當(dāng)按照房屋安全鑒定機(jī)構(gòu)的處理建議，及時(shí)采取措施，解除危險(xiǎn)；解危暫時(shí)有困難的，應(yīng)當(dāng)采取安全措施。
    房屋所有權(quán)人或行為人拒不按照處理建議修繕治理，或使用人有阻礙行為的，市房產(chǎn)管理局有權(quán)指定有關(guān)單位代修，或采取其他強(qiáng)制措施，發(fā)生的費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
    第三十一條?對(duì)危險(xiǎn)房屋進(jìn)行搶險(xiǎn)解危需要辦理各項(xiàng)手續(xù)時(shí)，有關(guān)部門(mén)應(yīng)給予支持，及時(shí)辦理，以免延誤時(shí)間發(fā)生事故。
    經(jīng)房屋安全鑒定機(jī)構(gòu)鑒定為危險(xiǎn)房屋并需拆除重建的，有關(guān)部門(mén)應(yīng)按規(guī)定減、緩、免有關(guān)費(fèi)用。
    第三十二條?異產(chǎn)毗連危險(xiǎn)房屋的各所有權(quán)人，應(yīng)按照國(guó)家對(duì)異產(chǎn)毗連房屋的有關(guān)規(guī)定，共同履行治理責(zé)任。拒不承擔(dān)責(zé)任的，由房屋所在地房產(chǎn)行政主管部門(mén)調(diào)處；當(dāng)事人不服的，可向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。
    第五章?法律責(zé)任
    第三十三條?因拆改或裝修行為損壞毗連房屋的，行為人應(yīng)依法承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任；造成重大責(zé)任事故、危及公共安全構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
    第三十四條?房屋所有權(quán)人或者使用人未經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行涉及房屋建筑主體和承重結(jié)構(gòu)變動(dòng)的改造活動(dòng)的，屬于投資額超過(guò)30萬(wàn)元或者建筑面積超過(guò)300平方米必須依法辦理施工許可證的非住宅改造工程的，由市建設(shè)局根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定進(jìn)行處罰；屬于住宅裝修及工程投資額在30萬(wàn)元以下或者建筑面積在300平方米以下可以不辦理施工許可證的非住宅改造活動(dòng)的，由市房產(chǎn)管理局根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定進(jìn)行處罰。
    房屋裝修人或裝飾裝修企業(yè)的裝飾裝修行為違反建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定的，依據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》處理。
    第三十五條?違反房屋白蟻防治管理規(guī)定的，由市房產(chǎn)管理局根據(jù)建設(shè)部《城市房屋白蟻防治管理規(guī)定》進(jìn)行處罰。
    第三十六條?違反危險(xiǎn)房屋安全管理規(guī)定造成事故的，由市房產(chǎn)管理局根據(jù)建設(shè)部《城市危險(xiǎn)房屋管理規(guī)定》進(jìn)行處理。
    第三十七條?任何單位和個(gè)人有權(quán)對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)、擅自拆改房屋主體和承重結(jié)構(gòu)的行為進(jìn)行舉報(bào)；市房產(chǎn)管理局應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理并進(jìn)行查處。拒絕、阻礙市房產(chǎn)管理局依法執(zhí)行公務(wù)的，由公安機(jī)關(guān)依法給予處罰。
    第三十八條?房屋安全管理相關(guān)行政部門(mén)工作人員和房屋安全鑒定機(jī)構(gòu)工作人員徇私舞弊，濫用職權(quán)或者玩忽職守的，依法給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
    第六章?附則
    第三十九條?宗教房屋以及文物建筑的安全管理按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。?
    第一章? 總? 則
    第一條? 為加強(qiáng)高層建筑消防安全管理，預(yù)防和減少火災(zāi)，保護(hù)人民生命和財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》等法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)定。
    第二條? 本市行政區(qū)域內(nèi)高層建筑消防安全管理適用本規(guī)定。
    本規(guī)定所稱(chēng)高層建筑指10層及10層以上的居住建筑及建筑高度超過(guò)24米的2層及2層以上的公共建筑。
    第三條? 高層建筑消防安全管理貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，立足自防自救的原則，實(shí)行嚴(yán)格和科學(xué)的管理。
    第四條? 各級(jí)人民政府負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)高層建筑消防安全管理工作。
    公安機(jī)關(guān)對(duì)高層建筑消防安全實(shí)施監(jiān)督管理，并由公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施。
    公安派出所可以依法負(fù)責(zé)高層建筑的日常消防監(jiān)督檢查、開(kāi)展宣傳教育。
    第五條? 規(guī)劃、建設(shè)、房地產(chǎn)、市政、工商、文化、教育、質(zhì)監(jiān)等行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在各自職責(zé)范圍內(nèi)依法做好高層建筑消防工作。
    第六條? 任何單位和個(gè)人都有維護(hù)高層建筑消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報(bào)告火警的義務(wù)。
    第七條? 各級(jí)人民政府鼓勵(lì)、支持高層建筑消防技術(shù)研究和創(chuàng)新，推廣先進(jìn)消防和應(yīng)急救援技術(shù)。
    第二章? 職責(zé)與義務(wù)
    第八條? 區(qū)縣（自治縣）人民政府在高層建筑消防安全管理中的主要職責(zé)是：
    （二）組織開(kāi)展消防安全檢查；
    （四）組織有關(guān)部門(mén)針對(duì)高層建筑火災(zāi)特點(diǎn)制訂應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急反應(yīng)和處置機(jī)制；
    （五）為高層建筑火災(zāi)撲救和應(yīng)急救援工作提供消防裝備保障；
    （六）組織開(kāi)展高層建筑消防安全教育；
    （七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他消防工作職責(zé)。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在高層建筑消防工作中除應(yīng)當(dāng)履行前款第（一）、（二）、（六）項(xiàng)外，還應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和消防工作的需要，建立專(zhuān)職或者志愿消-防-隊(duì)，參與高層建筑火災(zāi)撲救工作；組織本行政區(qū)域內(nèi)未實(shí)行物業(yè)管理的高層建筑業(yè)主或者使用人進(jìn)行自我管理，落實(shí)消防安全責(zé)任；指導(dǎo)、支持和幫助居民委員會(huì)、村民委員會(huì)開(kāi)展群眾性消防工作。
    第九條? 城市街道辦事處在高層建筑消防安全管理中的主要職責(zé)是：
    （二）協(xié)助公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)開(kāi)展消防安全檢查和督促火災(zāi)隱患整改；
    （三）組織開(kāi)展高層建筑消防安全教育；
    （五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他消防工作職責(zé)。
    第十條? 公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)在高層建筑消防安全管理中的主要職責(zé)是：
    （三）依法實(shí)施高層建筑建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核、消防驗(yàn)收、備案和抽查；
    （五）督促、指導(dǎo)有關(guān)單位做好高層建筑消防安全的宣傳教育；
    （八）法律、法規(guī)規(guī)定的其他消防工作職責(zé)。
    第十一條? 城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定將涉及高層建筑消防安全的避難場(chǎng)所規(guī)劃納入控制性詳細(xì)規(guī)劃統(tǒng)一管理。
    對(duì)依法應(yīng)當(dāng)經(jīng)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)審核消防設(shè)計(jì)的高層建筑工程，城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)對(duì)高層建筑建設(shè)工程設(shè)計(jì)方案進(jìn)行審查。
    第十二條? 房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)企業(yè)的消防安全防范服務(wù)質(zhì)量作為對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理的重要內(nèi)容；指導(dǎo)高層建筑業(yè)主使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施進(jìn)行維修、更新和改造。
    第十三條? 城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門(mén)對(duì)依法應(yīng)當(dāng)經(jīng)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)審核的高層建筑工程消防設(shè)計(jì)而未經(jīng)審核或者審核不合格的，不得給予施工許可；對(duì)依法應(yīng)當(dāng)經(jīng)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)驗(yàn)收的高層建筑工程未經(jīng)消防驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格的，不得辦理竣工驗(yàn)收備案。
    第十四條? 城市供水行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)督促、檢查供水單位和企業(yè)按照消防要求，建設(shè)、維護(hù)市政消防供水設(shè)施。
    城市供水單位和企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照高層建筑消防要求合理設(shè)置市政消火栓，并負(fù)責(zé)日常維護(hù)。
    第十五條? 工商行政主管部門(mén)對(duì)高層建筑內(nèi)未經(jīng)消防安全檢查或者經(jīng)檢查不符合消防安全要求的公共娛樂(lè)場(chǎng)所，不得辦理登記手續(xù)。
    第十六條? 有關(guān)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)與公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)建立行政執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制，互相通報(bào)涉及高層建筑消防安全的執(zhí)法信息。
    第十七條? 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)下列高層建筑的消防安全負(fù)責(zé)，對(duì)消防安全隱患進(jìn)行整改并承擔(dān)費(fèi)用：
    （一）已竣工但尚未出售或者尚未交付物業(yè)買(mǎi)受人的；
    （二）依法應(yīng)當(dāng)經(jīng)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)消防驗(yàn)收，未經(jīng)驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格而交付使用的；
    （四）依法經(jīng)消防竣工驗(yàn)收備案后未被抽查，因建設(shè)單位的違法行為造成建設(shè)項(xiàng)目未達(dá)到工程建設(shè)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的。
    第十八條? 施工單位應(yīng)當(dāng)對(duì)新建高層建筑施工現(xiàn)場(chǎng)的消防安全負(fù)責(zé)。施工單位應(yīng)當(dāng)建立施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全責(zé)任制度，確定消防安全責(zé)任人。
    建設(shè)單位或者個(gè)人對(duì)高層建筑進(jìn)行局部改建、擴(kuò)建或者裝修時(shí)，應(yīng)當(dāng)與施工單位明確施工現(xiàn)場(chǎng)的消防安全責(zé)任；沒(méi)有明確的，消防安全由雙方共同負(fù)責(zé)。
    第十九條? 高層建筑業(yè)主是高層建筑消防安全的責(zé)任人，履行下列消防安全義務(wù)：
    （一）遵守公共消防安全管理規(guī)約；
    （二）及時(shí)落實(shí)火災(zāi)隱患整改措施，按規(guī)定承擔(dān)整改所需資金；
    （三）委托高層建筑管理人對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共消防安全實(shí)施統(tǒng)一管理；
    （四）不得違法設(shè)置經(jīng)營(yíng)性場(chǎng)所或者庫(kù)房危害公共消防安全；
    （五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他消防安全責(zé)任。
    依法投入使用的高層建筑，其專(zhuān)有部分的消防安全由業(yè)主負(fù)責(zé)，共有部分的消防安全由所有業(yè)主共同負(fù)責(zé)。
    第二十條? 高層建筑使用人在使用、管理范圍內(nèi)履行消防安全義務(wù)。
    高層建筑業(yè)主與使用人對(duì)消防安全義務(wù)另有約定的除外。
    第二十一條? 高層建筑業(yè)主委托給物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一管理消防安全的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)依照法律法規(guī)的規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同的約定承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防安全責(zé)任。
    物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行下列消防安全責(zé)任：
    （一）制定消防安全管理制度，組織防火巡查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患；
    （二）定期組織共用消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，確保完好有效；
    （三）組織開(kāi)展消防安全宣傳教育；
    （四）制訂預(yù)防火災(zāi)、滅火撲救和應(yīng)急疏散的方案，并開(kāi)展滅火撲救和應(yīng)急疏散的演練；
    （五）保障疏散通道、安全出口、消防車(chē)通道暢通；
    （七）妥善保管高層建筑消防檔案資料；
    （八）法律、法規(guī)規(guī)定的其他消防安全責(zé)任。
    第二十二條? 沒(méi)有物業(yè)管理的高層建筑，業(yè)主或者使用人應(yīng)當(dāng)就共有部分的消防安全責(zé)任進(jìn)行約定，落實(shí)消防安全責(zé)任。
    第三章? 火災(zāi)預(yù)防
    第二十三條? 高層建筑內(nèi)的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)等單位以及公眾聚集場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立并落實(shí)消防安全培訓(xùn)制度，明確機(jī)構(gòu)和人員，保障教育培訓(xùn)工作經(jīng)費(fèi)，按照下列規(guī)定對(duì)職工進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)：
    （一）定期開(kāi)展形式多樣的消防安全宣傳教育；
    （二）對(duì)新上崗和進(jìn)入新崗位的職工進(jìn)行上崗前消防安全培訓(xùn)；
    （三）對(duì)在崗職工每年至少進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn)。
    第二十四條? 高層建筑內(nèi)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)等單位的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人、專(zhuān)兼職消防管理人員、物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員和公眾聚集場(chǎng)所從業(yè)人員等重點(diǎn)崗位人員應(yīng)當(dāng)定期參加消防安全培訓(xùn)。
    第二十五條? 高層建筑消防安全培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：
    （一）國(guó)家消防工作方針、政策；
    （二）消防法律法規(guī)；
    （三）火災(zāi)預(yù)防知識(shí)；
    （四）火災(zāi)撲救、人員疏散逃生和自救互救知識(shí)；
    （五）其他應(yīng)當(dāng)教育培訓(xùn)的內(nèi)容。
    第二十六條? 高層建筑內(nèi)的公眾聚集場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)開(kāi)展下列消防宣傳工作：
    （二）編印消防安全宣傳資料供公眾取閱；
    （三）利用廣播、視頻、公告欄等宣傳消防安全知識(shí)。
    第二十七條? 各類(lèi)學(xué)校必須每學(xué)期舉辦一次高層建筑消防安全專(zhuān)題教育，開(kāi)設(shè)消防安全教育欄目。
    第二十八條? 高層建筑投入使用后，任何單位或者個(gè)人均不得擅自改變消防安全設(shè)計(jì)。廣告牌、雨篷等外墻設(shè)施不得妨礙消防排煙和火災(zāi)撲救。
    任何單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)確保疏散通道、樓梯、出口等安全疏散設(shè)施通暢。消防車(chē)道、消防撲救場(chǎng)地應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯標(biāo)志，不得擅自改變用途或者設(shè)置妨礙消防車(chē)通行和撲救的障礙物。
    第二十九條? 高層建筑管理人應(yīng)當(dāng)對(duì)高層建筑消防設(shè)施每年至少進(jìn)行一次全面檢測(cè)并建立檢測(cè)檔案，對(duì)故障或者損壞的消防設(shè)施應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修。
    需要暫時(shí)停用消防設(shè)施、器材的，高層建筑管理人應(yīng)當(dāng)采取有效措施確保消防安全；停用消防設(shè)施、器材超過(guò)24小時(shí)的應(yīng)當(dāng)報(bào)告轄區(qū)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)。
    消防給水管道陳舊或者水量、水壓不足的，供水單位和企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行維修、更新和改造，滿足消防供水的要求。
    第三十條? 對(duì)依法投入使用的高層建筑，整改業(yè)主共有部分火災(zāi)隱患或者維修共用消防設(shè)施的費(fèi)用，在保修期內(nèi)的由建設(shè)單位承擔(dān)。
    保修期滿后，業(yè)主與使用人、高層建筑管理人有約定的，從其約定；沒(méi)有約定的，從專(zhuān)項(xiàng)維修資金中列支；沒(méi)有約定且沒(méi)有收取專(zhuān)項(xiàng)維修資金的，按照業(yè)主專(zhuān)有部分占建筑總面積的比例收支。
    第三十一條? 發(fā)生危及高層建筑消防安全的緊急情況，需要立即對(duì)共用部位消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、更新和改造的，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行維修、更新和改造。
    未按規(guī)定進(jìn)行維修、更新和改造的，市、區(qū)縣（自治縣）房地產(chǎn)行政主管部門(mén)可以組織代修，維修費(fèi)用從相關(guān)業(yè)主專(zhuān)項(xiàng)維修資金分戶賬中列支。涉及已售公有住房的，從公有住房專(zhuān)項(xiàng)維修資金中列支。
    第三十二條? 高層建筑的建筑構(gòu)件、室內(nèi)裝修、裝飾材料的防火性能必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，必須符合地方標(biāo)準(zhǔn)。
    第三十三條? 高層建筑業(yè)主或者使用人將住宅改建為賓館、餐飲等經(jīng)營(yíng)性場(chǎng)所或者庫(kù)房的必須符合法律法規(guī)、管理規(guī)約及國(guó)家工程建設(shè)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。
    第三十四條? 嚴(yán)禁任何單位或者個(gè)人在高層建筑人員密集場(chǎng)所生產(chǎn)、儲(chǔ)存易燃易爆化學(xué)物品。確因教學(xué)、科研、醫(yī)療等工作需要必須使用的，必須符合相關(guān)安全規(guī)定。
    第三十五條? 高層建筑內(nèi)用火安全管理應(yīng)當(dāng)符合下列要求：
    （一）不得在具有火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所吸煙或者使用明火；
    （二）不得在商店、公共娛樂(lè)場(chǎng)所營(yíng)業(yè)期間動(dòng)火施工；
    （三）不得在人員密集場(chǎng)所使用明火照明或者取暖；
    （四）不得燃放煙花爆竹。
    第三十六條? 高層公共建筑內(nèi)的歌舞廳、夜總會(huì)、游藝廳等公共娛樂(lè)場(chǎng)所和互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)設(shè)在1—3層。確需設(shè)置在其他樓層的，必須符合國(guó)家有關(guān)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。
    第三十七條? 高層建筑內(nèi)賓館、餐飲場(chǎng)所的爐火、煙道等設(shè)施與可燃物之間必須采取防火隔熱措施。
    賓館、餐飲場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者至少每季度對(duì)廚房煙道、燃?xì)夤艿肋M(jìn)行一次檢查、清洗和保養(yǎng)。
    第三十八條? 公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)行政區(qū)域內(nèi)高層建筑逐棟制訂滅火救援預(yù)案，并實(shí)行信息化管理。滅火救援預(yù)案的主要內(nèi)容是：
    （一）高層建筑的基本情況；
    （二）固定消防設(shè)施設(shè)備的狀況；
    （三）外部消防水源的分布和使用方案；
    （四）重點(diǎn)部位消防力量部署；
    （五）滅火救援戰(zhàn)術(shù)措施；
    （六）應(yīng)急疏散的.組織程序和措施；
    （七）通信聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施。
    第三十九條? 公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期組織滅火救援預(yù)案的演練，熟悉高層建筑滅火救援的內(nèi)外環(huán)境，并不斷完善預(yù)案。
    第四十條? 高層建筑管理人應(yīng)當(dāng)對(duì)管理的高層建筑逐棟制訂并落實(shí)預(yù)防火災(zāi)、滅火撲救和應(yīng)急疏散的方案，其主要內(nèi)容是：
    （一）高層建筑的基本情況；
    （二）消防安全管理制度和保障消防安全的操作規(guī)程；
    （三）共用消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)；
    （四）防火巡查和火災(zāi)隱患整改；
    （五）消防宣傳教育；
    （六）報(bào)警和接警處置程序；
    （七）確定滅火行動(dòng)、通信聯(lián)絡(luò)、疏散引導(dǎo)、防火救護(hù)等人員分工；
    （八）應(yīng)急疏散的組織程序和措施；
    （九）撲救初期火災(zāi)的程序和措施；
    （十）通信聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施。
    第四十一條? 高層建筑管理人應(yīng)當(dāng)每年至少組織一次滅火和應(yīng)急疏散演練，消防安全重點(diǎn)單位每半年至少組織一次滅火和應(yīng)急疏散演練。演練時(shí)，應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)，并事先告知演練范圍內(nèi)的人員；演練后及時(shí)修訂、完善方案。
    公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)和監(jiān)督預(yù)防火災(zāi)、滅火撲救和應(yīng)急疏散方案的制訂和落實(shí)。
    第四十二條? 高層建筑管理人應(yīng)當(dāng)開(kāi)展防火巡查、檢查。
    高層建筑內(nèi)的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)等單位應(yīng)當(dāng)至少每季度開(kāi)展一次防火檢查，重點(diǎn)單位或者人員密集場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)組織每日防火巡查。
    高層建筑內(nèi)的公眾聚集場(chǎng)所在營(yíng)業(yè)期間應(yīng)當(dāng)至少每2小時(shí)開(kāi)展一次防火巡查，營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。
    高層建筑內(nèi)的醫(yī)院、養(yǎng)老院、寄宿制學(xué)校、托兒所、幼兒園還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)夜間防火巡查；其他消防安全重點(diǎn)單位可以結(jié)合實(shí)際組織夜間防火巡查。
    第四十三條? 高層建筑消防控制室必須實(shí)行專(zhuān)人值班、專(zhuān)人負(fù)責(zé)制度。消防控制室自動(dòng)消防系統(tǒng)操作人員必須經(jīng)消防專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)合格后持證上崗。
    第四十五條? 高層建筑有關(guān)單位或者個(gè)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要將火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)入城市消防安全遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)。
    第四十六條? 高層建筑內(nèi)的公共娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)投保火災(zāi)公眾責(zé)任保險(xiǎn)。
    第四十七條? 對(duì)存在火災(zāi)隱患的高層建筑，業(yè)主、使用人和高層建筑管理人必須采取措施消除隱患。
    第四十八條? 公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的影響高層建筑公共安全的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)立即通知有關(guān)單位或者個(gè)人整改，并函告有關(guān)行政主管部門(mén)、單位或者個(gè)人，及時(shí)向社會(huì)公告，提示公眾注意消防安全。
    第四章? 火災(zāi)救援
    第四十九條? 高層建筑的賓館客房?jī)?nèi)應(yīng)當(dāng)配備手電筒、防煙面具等逃生器材及使用說(shuō)明。
    設(shè)置在高層建筑內(nèi)的賓館、飯店、公共娛樂(lè)場(chǎng)所等人員密集場(chǎng)所可以配備緩降器、軟梯、救生袋和防毒面具等避難救生設(shè)施。
    倡導(dǎo)高層建筑業(yè)主或者使用人自備救生繩、口哨、手電筒等自救工具。
    第五十條? 高層建筑應(yīng)當(dāng)按消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置消防撲救場(chǎng)地。
    消防車(chē)道與高層建筑之間、消防撲救場(chǎng)地上空，不得設(shè)置妨礙登高消防車(chē)操作和影響消防車(chē)通行的障礙物。
    第五十一條? 高層建筑發(fā)生火災(zāi)后，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)的人員應(yīng)當(dāng)立即撥打119報(bào)警，并盡可能告知火情和聯(lián)系方式。
    任何單位、個(gè)人都應(yīng)當(dāng)無(wú)償為報(bào)警提供便利，不得阻攔報(bào)警。嚴(yán)禁謊報(bào)火警。
    第五十二條? 高層建筑發(fā)生火災(zāi)時(shí)，高層建筑管理人必須立即開(kāi)啟固定消防設(shè)施，組織人員疏散，開(kāi)展初期火災(zāi)撲救，協(xié)助公安消-防-隊(duì)做好火情偵查、人員救助、火災(zāi)撲救、秩序維護(hù)等工作。
    第五十三條? 公安消-防-隊(duì)在接到火警后，必須立即出警，迅速、準(zhǔn)確、安全地趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，救助遇險(xiǎn)人員，排除險(xiǎn)情，撲滅火災(zāi)。
    第五十四條? 公安消-防-隊(duì)出警趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，在確保安全的前提下，不受行駛速度、行駛方向和指揮信號(hào)的限制，其他車(chē)輛及行人應(yīng)當(dāng)讓行，保證其優(yōu)先通過(guò)。
    第五十五條? 高層建筑火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)總指揮根據(jù)撲救火災(zāi)的需要和滅火撲救預(yù)案的要求，有權(quán)調(diào)動(dòng)公安、交通、供水、供電、通信、醫(yī)療救護(hù)等單位形成全方位救援。必要時(shí)，可以申請(qǐng)調(diào)動(dòng)直升機(jī)參與火災(zāi)救援。
    第五十六條? 高層建筑火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)總指揮根據(jù)撲救火災(zāi)的需要，有權(quán)決定使用各種水源。
    任何單位、個(gè)人都應(yīng)當(dāng)協(xié)助水源供給，滿足現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)撲救用水需求。
    第五十七條? 公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立消防無(wú)線通信指揮網(wǎng)絡(luò)，配備滿足火災(zāi)撲救的通信設(shè)備，必要時(shí)依照滅火撲救預(yù)案以人工方式保持聯(lián)絡(luò)，確保火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)通信通暢。
    電信部門(mén)應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急通信保障，確保及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)信息和調(diào)度指揮命令。
    高層建筑管理人應(yīng)當(dāng)配備必要的通信工具，協(xié)助消-防-隊(duì)做好火場(chǎng)聯(lián)絡(luò)保障工作。
    第五章? 法律責(zé)任
    第五十八條? 對(duì)違反本規(guī)定的行為，法律、法規(guī)和規(guī)章已有規(guī)定的，公安、規(guī)劃、建設(shè)、房地產(chǎn)、工商、市政等行政主管部門(mén)依法實(shí)施行政處罰或者行政強(qiáng)制措施。
    第五十九條? 物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)高層建筑業(yè)主、使用人影響消防安全的行為，未進(jìn)行勸阻、制止并報(bào)告轄區(qū)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)或者公安派出所的，由公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他責(zé)任人員給予警告處罰，并將處理結(jié)果函告同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)。
    第六十條? 違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，對(duì)單位處5000元以上10000元以下罰款，對(duì)個(gè)人處500元以上1000元以下罰款：
    （二）高層建筑消防控制室無(wú)人值守的。
    第六十一條? 違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，對(duì)單位處2000元以上5000元以下罰款，對(duì)個(gè)人處200元以上500元以下罰款：
    （一）賓館、餐飲場(chǎng)所的廚房煙道、燃?xì)夤艿牢炊ㄆ跈z查、清洗和保養(yǎng)的；
    （三）高層建筑的賓館客房?jī)?nèi)未配備手電筒、防煙面具等逃生器材的；
    （五）設(shè)置廣告牌、雨篷等外墻設(shè)施妨礙消防排煙和火災(zāi)撲救的。
    第六十二條? 高層建筑住宅改建為賓館、餐飲等經(jīng)營(yíng)性場(chǎng)所或者庫(kù)房，不符合國(guó)家工程建設(shè)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的，由公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正；逾期未改正的，對(duì)改建單位處10000元以上30000元以下罰款，對(duì)改建個(gè)人處2000元以上5000元以下罰款。
    第六十三條? 公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)的工作人員在高層建筑消防安全管理中濫用職權(quán)、玩忽職守、循私舞弊，尚未構(gòu)成犯罪的，依法給予處分；涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)處理。
    第六十四條? 其他行政主管部門(mén)在高層建筑消防安全管理中未履行法定職責(zé)的，由上級(jí)行政機(jī)關(guān)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)責(zé)令改正；造成嚴(yán)重后果的，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員依法給予行政處分；涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)處理。
    第六章? 附? 則
    第六十五條? 本規(guī)定所稱(chēng)業(yè)主，是指高層建筑房屋的所有權(quán)人。
    本規(guī)定所稱(chēng)使用人，是指承包、承租或者受委托經(jīng)營(yíng)高層建筑房屋的單位或者個(gè)人。
    本規(guī)定所稱(chēng)高層建筑管理人，是指高層建筑交付使用后，業(yè)主自行統(tǒng)一管理的組織、個(gè)人，或者接受業(yè)主委托對(duì)消防安全工作進(jìn)行統(tǒng)一管理的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
    業(yè)主管理制度篇十三
    第二條業(yè)委會(huì)公章必須按本章程嚴(yán)格管理,嚴(yán)禁違章使用。
    第三條業(yè)委會(huì)公章由業(yè)委會(huì)委派專(zhuān)人保管,主任、副主任不能直接保管公章,設(shè)立公章使用登記冊(cè),建立完整的公章使用制度。業(yè)主委員會(huì)秘書(shū)應(yīng)該對(duì)所有蓋章文件進(jìn)行編號(hào)存檔,隨時(shí)供業(yè)主查核。
    第四條公章投入使用前應(yīng)在房管局、公安局、物業(yè)管理公司等相關(guān)單位預(yù)留印鑒,專(zhuān)人保管、使用時(shí)由業(yè)委會(huì)半數(shù)以上委員討論通過(guò)并實(shí)行使用登記制度。
    第五條業(yè)主大會(huì)、業(yè)委會(huì)對(duì)外承擔(dān)法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任時(shí)使用公章的,必須由全體業(yè)委會(huì)委員議事表決通過(guò),超出議事規(guī)則規(guī)定權(quán)限的還須經(jīng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn),并逐項(xiàng)登記使用情況。例如業(yè)委會(huì)代表全體業(yè)主對(duì)外聘用物業(yè)管理公司簽署的物業(yè)合同、針對(duì)物業(yè)維修基金的申請(qǐng)使用和支出對(duì)外簽署的.報(bào)告、協(xié)議等。諸如經(jīng)全體業(yè)委會(huì)委員討論通過(guò)的向全體業(yè)主公示的通告、對(duì)外同政府相關(guān)部門(mén)、物業(yè)管理公司進(jìn)行咨詢(xún)、協(xié)商的往來(lái)函件等不涉及法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的,必須經(jīng)業(yè)委會(huì)會(huì)議批準(zhǔn),并逐項(xiàng)登記使用情況。
    第六條嚴(yán)格控制開(kāi)具蓋有公章的空白介紹信,因業(yè)務(wù)或工作特殊需要必須開(kāi)具者,必須經(jīng)業(yè)委會(huì)半數(shù)以上委員討論通過(guò),并簽領(lǐng)備案。領(lǐng)用人返回后,必須報(bào)告使用情況進(jìn)行核銷(xiāo)。未使用的空白介紹信一律交回。隱瞞不交回者,對(duì)其產(chǎn)生的一切后果由當(dāng)事人承擔(dān)。
    第七條嚴(yán)禁將公章隨意扔放,無(wú)人看管;嚴(yán)禁任何人隨身攜帶公章外出辦事,遇特殊情況需經(jīng)業(yè)委會(huì)會(huì)議批準(zhǔn)方可帶出。
    第八條公章保管人對(duì)公章必須妥善保管,防止公章丟失、被盜和被盜用。如發(fā)現(xiàn)上述情況必須立即報(bào)告業(yè)委會(huì)并采取補(bǔ)救措施。
    第九條違反公章保管、使用規(guī)定,視情節(jié)和后果追究責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任;情節(jié)嚴(yán)重者,提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)取消業(yè)委會(huì)成員資格;如已經(jīng)給業(yè)委會(huì)、業(yè)主大會(huì)造成損失必須全額賠償,否則將通過(guò)法律途徑追究相關(guān)人員責(zé)任。
    本屆業(yè)委會(huì)公章保管人:(業(yè)委會(huì)委員)
    zz業(yè)主委員會(huì)
    業(yè)主管理制度篇十四
    為了規(guī)范投訴處理工作,提高投訴處理的及時(shí)率,保證為投訴人提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù),特制定本制度。
    第一條 客戶服務(wù)部是投訴受理、處理、回訪以及匯總統(tǒng)計(jì)的主要責(zé)任部門(mén)。
    第二條 客戶服務(wù)部調(diào)度中心負(fù)責(zé)本制度的考核,督導(dǎo)中心負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查本制度的執(zhí)行情況。
    第三條 本制度適用于廣州市金碧物業(yè)管理有限公司所管轄物業(yè)范圍內(nèi)的一切投訴處理工作。
    第四條 當(dāng)班人員在接待投訴人來(lái)訪時(shí),必須嚴(yán)格執(zhí)行《員工服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定。
    附則:未按《員工服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》要求進(jìn)行接待的,每次扣罰責(zé)任人20元;引起投訴的,每次扣罰責(zé)任人50元,調(diào)度主管20元。
    第五條 當(dāng)班人員應(yīng)當(dāng)詳細(xì)、準(zhǔn)確地記錄投訴項(xiàng)目,包括投訴人、投訴時(shí)間、投訴事項(xiàng)、聯(lián)系方式以及接單人等。調(diào)度主管必須每天審核調(diào)度中心的投訴記錄并簽名。
    附則:投訴記錄缺項(xiàng)或記錄不準(zhǔn)確、不詳細(xì)的,每項(xiàng)扣罰責(zé)任人30元;由此導(dǎo)致投訴處理工作不及時(shí)或不準(zhǔn)確的,每次扣罰責(zé)任人100元,責(zé)任主管50元。調(diào)度主管未按時(shí)審核投訴記錄的,每次扣罰50元。
    第六條 當(dāng)班人員在接聽(tīng)來(lái)電時(shí),必須使用規(guī)范用語(yǔ)。對(duì)于投訴人提出的問(wèn)題,必須做好詳細(xì)、準(zhǔn)確的解答。
    附則:未按規(guī)定用語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)接聽(tīng)電話的,每次扣罰責(zé)任人20元;因解釋工作不到位,引起投訴人誤解的',每次扣罰責(zé)任人50元。
    第七條 當(dāng)班人員在接到投訴后,必須在首報(bào)五分鐘內(nèi)調(diào)度相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理,并同時(shí)向投訴人做好解釋和安撫工作。
    附則:未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)調(diào)度相關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴處理的,每次扣罰責(zé)任人30元。當(dāng)班人員對(duì)某項(xiàng)投訴置之不理或不處理,引起投訴人再次投訴的,每次扣罰責(zé)任人100元,調(diào)度主管50元。
    第八條 當(dāng)班人員應(yīng)當(dāng)合理地安排人員處理投訴,并將投訴事項(xiàng)詳細(xì)告知投訴處理人。
    附則:對(duì)于因調(diào)度失誤或者交代不清等原因,影響投訴處理的,每次扣罰責(zé)任人50元,調(diào)度主管30元。引發(fā)嚴(yán)重后果的,作專(zhuān)題處理。
    第九條 投訴處理人在接到調(diào)度安排后,必須服從調(diào)度安排,及時(shí)有效地處理投訴。
    附則:投訴處理人不服從調(diào)度安排的,每次扣罰責(zé)任人200元。
    第十條 投訴處理人應(yīng)在接單后12小時(shí)內(nèi)完成投訴的處理工作。對(duì)于12小時(shí)內(nèi)未完成的,必須每24小時(shí)將處理情況和處理進(jìn)度反饋至調(diào)度中心。如與投訴人有約定處理時(shí)間的,以約定時(shí)間為準(zhǔn)。
    附則:未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成投訴處理并反饋調(diào)度中心的,每次扣罰責(zé)任人50元;當(dāng)班人員未跟進(jìn)投訴處理的,每次扣罰責(zé)任人50元。
    第十一條 首報(bào)24小時(shí)內(nèi)未完成投訴處理的,必須按照《投訴處理流程》的相關(guān)規(guī)定逐級(jí)上報(bào),同時(shí)對(duì)投訴人做好安撫和解釋工作。
    附則:首報(bào)24小時(shí)內(nèi)未完成投訴處理的且不上報(bào)的,或?qū)ν对V人未做好安撫和解釋工作的,每次扣罰責(zé)任人100元,責(zé)任主管50元,責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)人30元。
    第十二條 公司員工應(yīng)當(dāng)遵守投訴處理'首問(wèn)責(zé)任制',接到投訴的第一人,不管是否為投訴處理人,應(yīng)當(dāng)積極接待,并于當(dāng)天反饋至調(diào)度中心,跟進(jìn)投訴處理的情況和結(jié)果。
    附則:員工對(duì)業(yè)主投訴問(wèn)題進(jìn)行推諉,或未將投訴在當(dāng)天反饋至調(diào)度中心的,或未跟進(jìn)投訴處理情況和結(jié)果的,每次扣罰責(zé)任人100元,責(zé)任人所在部門(mén)負(fù)責(zé)人50元。
    第十三條 投訴處理完畢后,投訴處理人必須將處理結(jié)果在完成的當(dāng)天反饋至調(diào)度中心。
    附則:投訴處理人未按時(shí)將投訴處理結(jié)果反饋至調(diào)度中心的,每次扣罰責(zé)任人50元。
    第十四條 已經(jīng)完成的投訴,::調(diào)度主管必須在三天內(nèi)組織完成電話回訪。必要時(shí),調(diào)度中心應(yīng)安排相應(yīng)的物業(yè)助理在24小時(shí)內(nèi)或與業(yè)主約定的時(shí)間進(jìn)行上門(mén)回訪,回訪應(yīng)當(dāng)有書(shū)面的記錄或回執(zhí)。
    附則:調(diào)度主管未組織安排電話回訪的,每次扣罰50元;調(diào)度中心未按規(guī)定完成電話回訪或安排物業(yè)助理上門(mén)回訪的,每次扣罰責(zé)任人30元;未按規(guī)定進(jìn)行回訪的,每次扣罰責(zé)任人50元,責(zé)任主管30元。
    第十五條 各部門(mén)負(fù)責(zé)人必須親自跟進(jìn)歸屬各自部門(mén)的投訴。
    附則:部門(mén)負(fù)責(zé)人未親自跟進(jìn)投訴處理的,每次扣罰責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)人100元。
    第十六條 督導(dǎo)中心每月必須至少兩次對(duì)調(diào)度中心的投訴處理情況進(jìn)行抽查。
    客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人每月25日必須將調(diào)度中心本月的投訴處理情況月報(bào)表報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)中心。
    附則:客戶服務(wù)部未按時(shí)報(bào)送報(bào)表的,扣罰調(diào)度主管200元,部門(mén)負(fù)責(zé)人100元。每延遲一天,責(zé)任人加扣50元;如報(bào)表中有錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)的,每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng),扣罰調(diào)度主管和部門(mén)負(fù)責(zé)人各50元。
    第十七條 以上扣罰均從責(zé)任
    人當(dāng)月的獎(jiǎng)金中予以執(zhí)行,直至扣完為止。
    第十八條 本制度由廣州市金碧物業(yè)管理有限公司客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。
    業(yè)主管理制度篇十五
    管理處的服務(wù)過(guò)程是小區(qū)運(yùn)營(yíng)的最基本的組成部分。負(fù)責(zé)公共區(qū)域各地點(diǎn)的各項(xiàng)服務(wù)場(chǎng)地管理,也是面對(duì)業(yè)主各類(lèi)服務(wù)關(guān)系。管理處的工作質(zhì)量的優(yōu)劣還會(huì)影響到日后業(yè)主對(duì)管理公司的形象。
    1.管理處的主要業(yè)主管理任務(wù):
    管理處的主要任務(wù)就是“服務(wù)”。只有健全業(yè)主檔案及服務(wù)內(nèi)容,才可能更好的服務(wù)業(yè)主。
    2.管理處業(yè)主管理的日常工作包括:
    及時(shí)上行下達(dá)業(yè)主與管理之間的知識(shí)、報(bào)告、通知、通報(bào),傳送文件應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確,認(rèn)真地登記并制作各種表格。
    協(xié)調(diào)與業(yè)主之間的關(guān)系,加強(qiáng)橫向溝通;
    做好與業(yè)主有關(guān)各類(lèi)文件的`檔案工作,并定期整理,以備隨時(shí)查詢(xún)及跟進(jìn);
    接聽(tīng)業(yè)主投訴,解決業(yè)主投訴;
    接聽(tīng)業(yè)主工程報(bào)修電話,及時(shí)聯(lián)系修復(fù);
    3.業(yè)主檔案管理
    業(yè)主檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個(gè)環(huán)節(jié)。一般業(yè)主檔案包括以下的資料:
    收集業(yè)主單位資料
    業(yè)主繳費(fèi)記錄包括各樣應(yīng)付之押金
    業(yè)主裝修工程文件
    業(yè)主遷入時(shí)填具之資料
    業(yè)主資料補(bǔ)充
    業(yè)主聯(lián)絡(luò)資料
    緊急事故聯(lián)絡(luò)人的資料
    管理人員在日常職務(wù)常與業(yè)主人事變遷資料
    業(yè)主與管理處往來(lái)文件
    業(yè)主違規(guī)事項(xiàng)與欠費(fèi)記錄
    業(yè)主請(qǐng)修記錄
    業(yè)主投訴記錄
    10)業(yè)主單位有關(guān)的工程檔案(與二次裝修工程有關(guān)資料)
    業(yè)主管理制度篇十六
    規(guī)范房屋裝修管理工作,嚴(yán)格控制業(yè)主/住戶的裝修過(guò)程,確保裝修符合規(guī)定要求,特制定本制度。
    適用于住宅小區(qū)、別墅、商住區(qū)、寫(xiě)字樓物業(yè)裝修管理工作。
    3.1物業(yè)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)裝修申請(qǐng)的審批及重大違章裝修的處理;
    3.4物業(yè)中心負(fù)責(zé)裝修消防安全的審批及安全巡查;
    3.5物業(yè)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)裝修相關(guān)費(fèi)用的收取、扣繳、退還。
    4.1裝修申請(qǐng)
    4.1.3如業(yè)主/住戶自行裝修,尚需與物業(yè)公司簽定自行裝修保證書(shū);
    4.1.4確認(rèn)業(yè)主/住戶的.身份后,向業(yè)主/住戶提供《裝修管理規(guī)定》。
    4.2裝修申請(qǐng)審批
    4.2.1裝修申請(qǐng)的審批。
    4.2.1.5裝修申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)后,物業(yè)管理中心應(yīng)通知業(yè)主/住戶帶領(lǐng)裝修施工隊(duì)一同到物業(yè)中心辦理有關(guān)手續(xù),交納相關(guān)費(fèi)用。
    業(yè)主/住戶應(yīng)交納一定數(shù)額的裝修押金和垃圾清運(yùn)費(fèi)(業(yè)主/住戶委托);
    裝修施工單位交納一定數(shù)額的裝修押金和施工人員證件工本費(fèi);
    裝修施工單位將施工人員照片兩張和身份證復(fù)印件交物業(yè)中心;
    物業(yè)中心將其中一張照片和身份證復(fù)印件及施工人員基本情況登記在《施工人員登記表》;
    施工人員的另一張照片制作成施工人員的《施工出入證》。
    4.3物業(yè)中心在業(yè)主/住戶和裝修施工單位辦理完上述手續(xù)后,與業(yè)主/住戶簽訂《房屋裝修協(xié)議書(shū)》。《房屋裝修協(xié)議書(shū)》的內(nèi)容一般包括裝修工程的實(shí)施內(nèi)容、裝修工程的實(shí)施期限、允許施工的時(shí)間、垃圾的清運(yùn)與處置、房屋外立面設(shè)施及防盜網(wǎng)的安裝要求、禁止行為和注意事項(xiàng)、裝修押金和保證金的約定、垃圾費(fèi)和水電費(fèi)等費(fèi)用的約定,違約責(zé)任及其他需要約定的事項(xiàng)等。
    4.4物業(yè)中心通知有關(guān)人員開(kāi)通業(yè)主/住戶水電,并向業(yè)主/住戶發(fā)放《施工許可證》及裝修施工人員出入證等相關(guān)手續(xù),同時(shí)并告知業(yè)主/住戶可進(jìn)場(chǎng)裝修。
    4.5裝修施工過(guò)程管理
    4.5.2如發(fā)現(xiàn)下列情況,物業(yè)助理按《違章裝修的處理辦法》辦理;
    4.5.3未按規(guī)定張貼《施工許可證》;
    4.5.4未按規(guī)定的施工時(shí)間施工;
    4.5.5超出申報(bào)范圍內(nèi)的裝修項(xiàng)目;
    4.5.6違反裝修管理規(guī)定及國(guó)家相關(guān)的其他規(guī)定;
    4.5.7業(yè)主/住戶就裝修事項(xiàng)提出請(qǐng)求協(xié)助或幫助時(shí),物業(yè)中心應(yīng)予積極考慮并給予協(xié)助處理。
    4.6裝修施工的竣工驗(yàn)收
    4.6.1裝修施工結(jié)束后,由業(yè)主/住戶和施工單住共同向物業(yè)公司提出驗(yàn)收申請(qǐng);
    4.6.2物業(yè)中心、工程管理部、業(yè)主/住戶和施工單位共同對(duì)裝修進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收;
    4.6.4物業(yè)中心收回施工證,如有丟失,原交押金不予退還;
    4.6.5施工隊(duì)當(dāng)日清場(chǎng)離開(kāi);
    4.6.6裝修驗(yàn)收合格并使用三個(gè)月后,物業(yè)中心應(yīng)對(duì)裝修施工組織復(fù)驗(yàn),復(fù)驗(yàn)無(wú)問(wèn)題,由物業(yè)中心、工程管理部負(fù)責(zé)人在《裝修完工檢查驗(yàn)收表》內(nèi)簽署'復(fù)驗(yàn)合格'后報(bào)物業(yè)經(jīng)理審批。
    4.7違章裝修的處理辦法
    4.7.1裝修施工期間發(fā)現(xiàn)違章裝修的,物業(yè)管理中心應(yīng)立即要求業(yè)主/住戶停止違章裝修,并視情況采取以下方式進(jìn)行處理:
    4.7.2批評(píng)教育,立即整改;
    4.7.3出具《違反裝修規(guī)定整改通知書(shū)》,限期整改;
    4.7.4出具《裝修驗(yàn)收整改通知書(shū)》,對(duì)裝修竣工驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題限期整改;
    4.7.5停水停電(報(bào)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn));
    4.7.6要求賠償損失(報(bào)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn))。
    4.7.7裝修施工驗(yàn)收時(shí),如發(fā)現(xiàn)業(yè)主/住戶違章裝修的,物業(yè)中心、工程管理部協(xié)同對(duì)違章裝修給樓宇安全、美觀造成的危害程度做出評(píng)估,并視情況征得物業(yè)經(jīng)理同意后,列清扣款數(shù)額,由財(cái)務(wù)內(nèi)勤按以下方法進(jìn)行扣款,扣款順序?yàn)?
    首先從裝修施工單位裝修押金中扣款。
    裝修施工單位裝修押金不足以補(bǔ)償扣款的,再?gòu)臉I(yè)主/住戶裝修押金中予以補(bǔ)扣。
    扣完業(yè)主/住戶裝修押金仍不能補(bǔ)償扣款的,要求業(yè)主/住戶給予賠償。
    4.8退還押金、保證金
    《裝修完工檢查驗(yàn)收表》經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理審批后,由財(cái)務(wù)內(nèi)勤
    退還業(yè)主/住戶、裝修施工單位的裝修押金、保證金。
    4.9裝修檔案管理
    裝修完工,通過(guò)驗(yàn)收,由物業(yè)助理收集、整理各裝修單元裝修資料,統(tǒng)一歸檔。
    對(duì)裝修檔案的管理應(yīng)放入業(yè)主/住戶檔案內(nèi),保存期至業(yè)主/住戶搬遷后。
    建設(shè)部110號(hào)令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》。
    業(yè)主管理制度篇十七
    3、業(yè)主的信息以紙質(zhì)和電子檔案形式存放于管家助理處,專(zhuān)人保管。其中, 電子文檔必須設(shè)密碼,不得拷備,紙質(zhì)文檔不得復(fù)印。
    4、 管家必須將負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)業(yè)主的電話保存至工作手機(jī)內(nèi), 信息保存時(shí)需有房 號(hào)、業(yè)主姓士尊稱(chēng)等信息。管家可以獲得各自分管區(qū)域內(nèi)的紙質(zhì)業(yè)主檔案。工作 手機(jī)必須設(shè)置信息加密功能,以免手機(jī)丟失外漏業(yè)主資料。
    5、監(jiān)控室預(yù)留一份業(yè)主清單,供外來(lái)人員來(lái)訪時(shí)聯(lián)系之用。該業(yè)主清單只有 房號(hào)及業(yè)主姓名二項(xiàng)信息。
    6、所有紙質(zhì)檔案受控發(fā)放,管家部由管家領(lǐng)用,監(jiān)控崗由禮賓部主管領(lǐng)用。
    7、管家崗位調(diào)、離職時(shí),紙質(zhì)檔案收回,工作手機(jī)收回,由管家部主管負(fù)責(zé) 監(jiān)督交接。
    8、監(jiān)控崗人員調(diào)、離職時(shí),紙質(zhì)檔案由禮賓部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督交接。 注: 業(yè)主檔案管理及歸檔要求, 詳見(jiàn)公司質(zhì)量體系文件中 《業(yè)主檔案管理規(guī)程》 。
    業(yè)主管理制度篇十八
    第一條 目的:為加強(qiáng)對(duì)施工方、監(jiān)理方、施工人員在施工期間的管理,預(yù)防安全事故的發(fā)生,特制定本制度。
    第二條 定義:新建項(xiàng)目、擴(kuò)建項(xiàng)目、改建項(xiàng)目。
    第三條 適用范圍:適用于公司新建項(xiàng)目、擴(kuò)建項(xiàng)目的施工單位、監(jiān)理單位及施工人員。
    第四條 施工單位必須具備建筑施工安全資質(zhì),辦理施工手續(xù)需提供安全資質(zhì)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、施工作業(yè)時(shí)采取安全措施。
    第五條 施工前需簽訂施工安全合約書(shū),施工安全合約書(shū)由施工單位法人代表簽名或法人受權(quán)人員簽名。
    第六條 施工單位施工前按工程合同金額的5%比例交施工安全保證金,作為施工期間發(fā)生突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急支付金。
    第七條 施工單位需辦理臨時(shí)用電、高空作業(yè)、臨時(shí)動(dòng)申請(qǐng),取得批準(zhǔn)證后,才能進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的施工作業(yè)。
    第八條 施工單位人員施工前需接受廣州日美達(dá)安全管理部門(mén)安全培訓(xùn),經(jīng)培訓(xùn)考核合格后,取得施工作業(yè)資格證,才能進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè),未經(jīng)培訓(xùn)考核合格的,一律不得進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。
    第九條 施工單位需提供有效的特種設(shè)備年檢證件及特殊操作人員操作證,設(shè)備符合國(guó)家相關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)。
    第十條 公司項(xiàng)目所在部門(mén)負(fù)責(zé)審查承包方(施工單位)的合法性、技術(shù)水平、安全保障條件進(jìn)行確認(rèn),并簽訂施工項(xiàng)目承包合同。
    第十一條 總務(wù)科負(fù)責(zé)審核施工單位提交辦理施工手續(xù)的相關(guān)資料,并與施工單位簽訂施工安全合約書(shū)。
    第十二條 總務(wù)科負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理工作,對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)違章行為進(jìn)行糾正和按公司安全制度對(duì)施工單位及人員進(jìn)行處罰,并責(zé)令施工單位進(jìn)行整改。
    第十三條 總務(wù)科負(fù)責(zé)施工單位設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全確認(rèn),設(shè)備設(shè)施經(jīng)總務(wù)科確認(rèn)合格后才能進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng),未經(jīng)總務(wù)科確認(rèn)的設(shè)備不得進(jìn)行施工作業(yè)。
    第十四條 公司項(xiàng)目部門(mén)對(duì)本部門(mén)施工現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)監(jiān)督管理責(zé)任,并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全管理人員,對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全監(jiān)管,及時(shí)對(duì)違章行為進(jìn)行糾正和監(jiān)督整改。
    第十五條 施工監(jiān)理單位對(duì)施工單位有安全監(jiān)督管理責(zé)任,每天需對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查確認(rèn),對(duì)施工單位及人員的違章行為及時(shí)糾正,并要求施工單位立即整改的權(quán)利,施工單位必須無(wú)條件配合施工監(jiān)理單位工作。
    第十六條 施工單位對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)安全工作負(fù)主體責(zé)任,施工單位必須履行國(guó)家安全生產(chǎn)相關(guān)規(guī)定,依法依規(guī)開(kāi)展好施工期間安全的全過(guò)程,指定現(xiàn)場(chǎng)施工安全員,安全員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全方位安全監(jiān)督管理,每天必少于兩次對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查,填寫(xiě)檢查記錄表,對(duì)存在安全問(wèn)題制定整改計(jì)劃,及時(shí)進(jìn)行整改,并在班前班后召開(kāi)施工作業(yè)安全會(huì)議。
    第十七條 施工單位負(fù)責(zé)人和安全管理人員必須取得由政府部門(mén)認(rèn)可的相應(yīng)安全管理資格證。
    第十八條 施工單位對(duì)施工人員必須配備符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)保護(hù)用品,勞動(dòng)保護(hù)用品無(wú)損壞,及在有效期內(nèi),施工單位對(duì)施工人員勞動(dòng)保護(hù)用品穿戴負(fù)責(zé)。
    第十九條 施工臨時(shí)電源管理:
    6、電源線嚴(yán)禁在爆炸和火災(zāi)危險(xiǎn)的場(chǎng)所架設(shè)臨時(shí)線。
    第二十條 臨時(shí)動(dòng)火管理(取得動(dòng)火作業(yè)許可證證):
    1、動(dòng)火作業(yè)時(shí)需帶好防護(hù)遮光眼鏡,皮手套等保護(hù)用具;
    2、動(dòng)火作業(yè)時(shí)必須配備好滅火器材等滅火工具;
    3、動(dòng)火作業(yè)區(qū)附近不可放置易燃物、可燃物、爆炸物品等;
    4、高空作業(yè)時(shí),必須采取防止向下燃燒的措施;
    5、焊接、切割裝入易燃性的液體和氣體的容器和配管時(shí)要事完全清除內(nèi)部雜物;
    6、未取得動(dòng)火作業(yè)許可證,禁止動(dòng)火作業(yè)。
    第二十一條 高空作業(yè)(取得高空作業(yè)許可證):
    2、在高空作業(yè)時(shí)原則設(shè)置安全可靠的作業(yè)面,當(dāng)不能設(shè)置作業(yè)面時(shí),要設(shè)安全網(wǎng);
    3、不得在高處放置材料、工具等,及禁止向上或向下拋物品;
    4、高空作業(yè)時(shí)禁止在強(qiáng)風(fēng)下作業(yè)(10分鐘的平均風(fēng)速在每秒10米以上時(shí));
    6、腳手架安全可靠,輪子必須帶有效剎車(chē)裝置及腳手架必須有1.05m高防護(hù)欄;
    7、作業(yè)人員禁止站在高空作業(yè)下面,及禁止站在腳手架上移動(dòng)腳手架;
    8、使用金屬梯或其它梯完好無(wú)損,及梯子有防滑包腳;
    9、禁止在天花板上作業(yè)時(shí)仰頭向上作業(yè)及二人同時(shí)登高作業(yè);
    10、禁止在不平坦、不堅(jiān)實(shí)的地方、腳手架上和高空等有墜落危險(xiǎn)的地方端部使用高凳;
    11、施工使用的吊機(jī)和升降機(jī)要符合國(guó)家安全使用規(guī)定。
    第二十二條 設(shè)備管理
    8、叉車(chē)輪胎完好、剎車(chē)(手剎)裝置靈敏可靠,升降系統(tǒng)安全可靠,并有年檢標(biāo)志;
    9、升降機(jī)或吊籠防護(hù)裝置安全可靠,操作人員必須戴安全帽;
    12、禁止在機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)中進(jìn)行維修保養(yǎng)、加油和進(jìn)行清理。
    第二十三條 挖機(jī)管理
    挖機(jī)作業(yè)時(shí)必須由熟練者操作,操作時(shí)必須配戴安全帽,禁止不熟練者操作;離開(kāi)駕駛席時(shí),挖機(jī)等作業(yè)裝置要放到地上,機(jī)器要掛上手閘、關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)及拔走鑰匙。
    第二十四條 起重作業(yè)管理
    2、禁止使用1根鋼絲繩起吊貨物,及起吊時(shí)人不得進(jìn)入吊件的下方;
    3、鋼纜卷起準(zhǔn)備起吊,吊繩一旦繃緊離開(kāi)地面繃緊時(shí),并要確認(rèn)貨物穩(wěn)定后再起吊;
    4、起吊時(shí)必須確認(rèn)吊車(chē)的指揮者,指揮者必須具有相應(yīng)起吊指揮經(jīng)驗(yàn);
    5、車(chē)輛吊機(jī)操作人員每天都要對(duì)鋼絲繩和吊具進(jìn)行點(diǎn)檢,確保鋼絲繩和吊具安全可靠。
    第二十五條 電氣作業(yè)處理
    1、電氣處理(配線等)作業(yè)要持有電工操作證人員處理,操作時(shí)禁止帶電作業(yè);
    3、斷開(kāi)的電源線末端要進(jìn)行絕緣包扎處理,確保電源線不裸露;
    4、通電前要用驗(yàn)電器(試電筆)檢測(cè)電源通電情況。
    第二十六條 進(jìn)入機(jī)械內(nèi)部作業(yè)
    3、進(jìn)入備有安全鎖功能設(shè)備的內(nèi)部時(shí),要鎖好安全插銷(xiāo);
    4、機(jī)械設(shè)備啟動(dòng),先確認(rèn)機(jī)械內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)部位沒(méi)有人員進(jìn)入之后再進(jìn)行設(shè)備啟動(dòng)。
    第二十七條 施工現(xiàn)場(chǎng)管理
    1、施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)區(qū)域禁止吸煙,吸煙必須到指定的吸煙點(diǎn)吸煙;
    6、鉆鑿作業(yè)時(shí),必須戴好防護(hù)眼鏡、防塵口罩、防震手套、耳塞、安全鞋等防護(hù)用品;
    7、施工現(xiàn)場(chǎng)必須進(jìn)行圍閉作業(yè),懸掛安全標(biāo)志,禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng);
    第二十八條 做好施工現(xiàn)場(chǎng)5s工作
    1、作業(yè)區(qū)域每天要實(shí)施二次對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整理整頓工作,確?，F(xiàn)場(chǎng)整齊整潔;
    2、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)材料的擺放和堆放要杜絕崩塌和翻倒隱患,材料堆放高度不得超過(guò)3.5米;
    3、材料要放置在指定區(qū)域,放置在區(qū)分?jǐn)[放場(chǎng)所規(guī)定的場(chǎng)所;
    4、防火設(shè)備和急救設(shè)備前不能擺放物品;
    5、每天要清理作業(yè)場(chǎng)所殘余材料和垃圾,并確保通道暢通;
    6、施工車(chē)輛進(jìn)出施工工地時(shí)必進(jìn)行沖洗干凈。
    第二十九條 凡進(jìn)入施工作業(yè)場(chǎng)所的施工人員必須嚴(yán)格遵守廣州日美達(dá)各項(xiàng)規(guī)章制度,并且作業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)安全培訓(xùn)考核合格后,取得進(jìn)場(chǎng)作業(yè)許可證才能進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè),作業(yè)許可證必須戴在左側(cè)胸部便于檢查。
    第三十條 作業(yè)人員作業(yè)時(shí)必須正確穿戴相對(duì)應(yīng)勞動(dòng)保護(hù)用品,在施工作業(yè)中禁止穿短褲、七分褲、拖鞋、露指鞋等。
    第三十一條 作業(yè)人員禁止安裝電器設(shè)備及電源線和操作特種設(shè)備(除持有相對(duì)應(yīng)特種作業(yè)資格證人員外),并且禁止作業(yè)人員在宿舍亂拉亂接電源線和在電線上晾曬衣服,及使用電爐、熱得快、電極棒等危險(xiǎn)較大的電器用品,宿舍使用的電器必須嚴(yán)格按照國(guó)家安全相關(guān)規(guī)定規(guī)范安裝。
    第三十二條 作業(yè)人員需要在高空作業(yè)時(shí),必須取得高空作業(yè)相對(duì)應(yīng)的(高空作業(yè)許可證)人員,才能在批準(zhǔn)的高空部位作業(yè),未經(jīng)批準(zhǔn)高空作業(yè)項(xiàng)目,一律不得從事高空作業(yè),作業(yè)時(shí)安全帶必須掛在生命線上或牢固的掛鉤上。
    第三十三條 作業(yè)人員每天必須參加由施工單位安全員組織的班前班后安全會(huì)議,不得無(wú)故缺席安全會(huì)議。
    第三十四條 作業(yè)人員在施工現(xiàn)場(chǎng)要搞好5s工作,不準(zhǔn)在施工現(xiàn)場(chǎng)奔跑、打架、吸煙等不良習(xí)慣的發(fā)生,發(fā)生電器火災(zāi)事故時(shí),一定要先切斷電源,再使用二氧化碳或干粉滅火器滅火,不得使用水或泡沫滅火器進(jìn)行滅火,發(fā)生火警必須馬上進(jìn)行撲救,控制無(wú)效后應(yīng)立即報(bào)打119報(bào)警,并報(bào)告廣州日美達(dá)安全部門(mén)。
    第三十五條 施工單位和施工作業(yè)人員違章行為按《廣州日美達(dá)建筑施工安全違章處罰標(biāo)準(zhǔn)》處罰。
    第三十六條 本制度與國(guó)家的法律法規(guī)相抵觸的,依照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。
    第三十七條 本規(guī)定自公布之日起實(shí)施。
    第三十八條 本規(guī)定解釋權(quán)屬管理部總務(wù)科。
    業(yè)主管理制度篇十九
    1目的:
    及時(shí)掌握顧客的意見(jiàn)和建議,改善服務(wù)水平,提高顧客滿意率。
    2范圍:
    適用xx嘉園管理處對(duì)顧客意見(jiàn)調(diào)查和回訪的處理。
    3職責(zé):
    3.1管理處負(fù)責(zé)主持、安排、監(jiān)督滿意度調(diào)查工作的.組織開(kāi)展。
    3.2客服中心負(fù)責(zé)滿意度調(diào)查和回訪工作的具體開(kāi)展。
    4工作要求:
    4.1管理處每半年進(jìn)行一次業(yè)主/用戶意見(jiàn)調(diào)查。業(yè)主/用戶意見(jiàn)調(diào)查應(yīng)列明業(yè)主/用戶對(duì)以下方面的滿意程度:
    1.供電管理
    2.供水管理
    3.消防治安管理
    4.衛(wèi)生管理
    5.綠化管理
    6.公共設(shè)施管理
    7.維修服務(wù)
    8.服務(wù)態(tài)度
    4.2管理處對(duì)回收的意見(jiàn)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并將結(jié)果按調(diào)查表的回收份數(shù)、總的滿意率以及分項(xiàng)滿意率、業(yè)主/用戶對(duì)物業(yè)管理的意見(jiàn)(共性的意見(jiàn))等統(tǒng)計(jì)后書(shū)面報(bào)告管理處總主任。
    4.3對(duì)存在的問(wèn)題,管理處總主任提出整改意見(jiàn),責(zé)成有關(guān)部門(mén)限期解決。
    4.4對(duì)業(yè)主/用戶的誤解,應(yīng)進(jìn)行必要的耐心解釋。
    4.5業(yè)主/用戶意見(jiàn)調(diào)查結(jié)果及整改方案應(yīng)向業(yè)主單位公布,接受監(jiān)督。
    4.6相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)定期對(duì)相關(guān)業(yè)主/用戶進(jìn)行回訪。
    4.7回訪時(shí),虛心聽(tīng)取意見(jiàn),誠(chéng)懇接受批評(píng),采納合理化建議,做好回訪記錄。
    4.8回訪中,對(duì)業(yè)主/用戶的詢(xún)問(wèn)、意見(jiàn),不能當(dāng)即答復(fù)的,應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間答復(fù)。