通過撰寫報告，我們可以系統(tǒng)地整理和呈現(xiàn)研究成果，提高學(xué)術(shù)交流的效果。提前進行報告的草稿和初步修改，以確保報告內(nèi)容的邏輯性和連貫性。這些范文是經(jīng)過專業(yè)人士審查和編輯的，保證質(zhì)量和真實性。
    輔導(dǎo)員培訓(xùn)個人總結(jié)報告篇一
    我們寫。
    工作總結(jié)。
    不是記流水賬，我們既要看到現(xiàn)象，又要看到本質(zhì)，以下是小編整理的關(guān)于培訓(xùn)部個人總結(jié)報告，歡迎閱讀參考。
    一晃一個月過去了，在從西安屈臣氏美導(dǎo)調(diào)去公司做培訓(xùn)師一個月了，這期間學(xué)到了很多也成長了很多。有這樣的機會首先我很感謝梁老師和公司給我的機會，很感謝梁老師在生活上對我的的照顧。
    來公司培訓(xùn)下到每個店鋪去，發(fā)現(xiàn)不同的問題，不同的地方怎么去適應(yīng)它的壞境。面對美導(dǎo)所提到的問題，怎么去第一時間全面的去回答，怎樣去解決美導(dǎo)的心態(tài)問題以及告訴美導(dǎo)怎么做好銷售，怎樣才能做好銷售，每個顧客都不是一樣的性格，面對什么樣的顧客說什么樣的話，怎樣去站在顧客的立場為他著想，怎樣會讓顧客感覺你是幫助他而不是去強意的讓他消費。我學(xué)到了很多，也自我提升很多。
    最后的一個禮拜更是讓我吸取了很多教訓(xùn)，（因梁老師出差把一些她平時做的部分工作安排我去做，她交給我大方向，然后我來執(zhí)行。很謝謝梁老師給我了這樣鍛煉自己的機會）。我學(xué)到了我怎么去根據(jù)每個人的優(yōu)點分配店面，以及在和區(qū)域經(jīng)理和培訓(xùn)師的溝通上，學(xué)到了以前從來不會遇到的問題的解決方法，但其中也出現(xiàn)了很多意外，例：和區(qū)域經(jīng)理沒溝通好，區(qū)域經(jīng)理和店面忘記打招呼，導(dǎo)致派去的培訓(xùn)師白跑了一趟。讓我明白下次絕對不能出這樣的錯誤。同時在這個月中我鍛煉了一個人去給美導(dǎo)培訓(xùn)課程，雖然不是很好，但是我這次的鍛煉機會會讓以后的我在培訓(xùn)的時候會做的更好。
    在最后的兩個禮拜里我們北京區(qū)域的總體業(yè)績在下滑，很多店下滑很厲害，有的會兩天沒開張。美導(dǎo)說多希望培訓(xùn)師下店幫助銷售，可能美導(dǎo)希望培訓(xùn)師下店后對自己的專業(yè)知識和銷售技巧有所提升，也有的是只是單純的想讓培訓(xùn)師去下店后產(chǎn)生銷量，替他銷售，當然后者的想法可能很少，當然希望最好沒有后者的想法，希望美導(dǎo)不要對培訓(xùn)師下店有依賴性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每個下到店面的培訓(xùn)師多去給美導(dǎo)灌輸正確的思想以及讓他自己一個人的時候做的比以前要好。去了幫助提升美導(dǎo)的專業(yè)銷售技巧和專業(yè)知識，加強跟蹤，因為：辦法總比問題多。
    以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，處理事情最全面，想到的方面更多。
    自我提升：
    在專業(yè)知識上繼續(xù)加強，了解更多的護膚知識，繼續(xù)加強自己的銷售技巧。爭取做到最好。接受所有的人對我提的意見然后改正，學(xué)習(xí)好的。不斷去學(xué)習(xí)，知識是永遠學(xué)不完的，我也希望在這條路上走的很成功，和所有的同事們共同努力加油。
    希望：庫房送貨及時，搭配贈品妥當，也希望區(qū)域經(jīng)理多去和美導(dǎo)溝通。這樣從中了解更多的信息和美導(dǎo)的心態(tài)。
    總結(jié)：
    培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。在20xx年，我部培訓(xùn)主要做了以下工作：
    上半年：
    1、春季消防知識培訓(xùn)及演練。
    2、組織酒店網(wǎng)絡(luò)安全講座。
    3、組織酒店客房技能大賽。
    4、組織彩妝培訓(xùn)。
    下半年：
    1、企業(yè)文化學(xué)習(xí)。
    酒店聘請趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問，每月為酒店講授3天的課程，自20xx年7月開始已經(jīng)開課5次，共培訓(xùn)1494人次，對酒店企業(yè)文化建設(shè)起到了積極的作用。
    2、各部門組織培訓(xùn)。
    要求各部門每月組織培訓(xùn)工作，并與每月25日送交培訓(xùn)計劃，本部門根據(jù)各部門送交培訓(xùn)計劃，實施檢查，提高部門服務(wù)技能水平。
    3、宿舍評優(yōu)。
    出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個人，宿舍管理工作上了一個新的臺階。
    4、飯店外語考試。
    今年共組織2次飯店外語考試，今年我酒店外語考試通過率不斷上升。
    5、組織技能比賽。
    在飯店內(nèi)開展部門技能比賽，在9月份開展了中西餐擺臺比賽、客房鋪床比賽，10月份進行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤比賽，11月份進行了全店消防知識競賽、餐飲刀工比賽。酒店組織在10月份參加了城陽區(qū)餐飲業(yè)青年服務(wù)技能比武，通過這些比賽增強員工的服務(wù)意識、鼓勵員工努力提升自己的崗位水平，在酒店范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
    6、組織各類文化娛樂活動。
    11月份組織冬季運動會，進行了越野賽、拔河比賽、跳繩比賽，12月份組織進行了籃球比賽還進行了圣誕卡拉ok比賽。通過各種文娛活動的開展，使酒店員工團結(jié)互助，樂于溝通，也豐富了員工的業(yè)余生活。
    7、舍長溝通會。
    從11月開始組織各部門員工召開溝通會，就員工關(guān)心的熱點問題及建議意見在會議上提出，通過員工溝通會酒店各部門員工的建議和呼聲得到了酒店的回應(yīng)，減少部門之間，各不同職位之間的矛盾，起到了積極的作用。
    8、抓好抓新員工的培訓(xùn)。
    確定新員工入職培訓(xùn)資料，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，把好酒店人員素質(zhì)的第一關(guān)，使新員工在剛進店就對自己的崗位知識有所了解，并且能很快地進入角色，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。全年共培訓(xùn)新員工1106人次。
    9、建立員工培訓(xùn)檔案：以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供資料。09年的這項由于體制不完善，缺乏人手，這項工作進行的還不細致，在20xx必然在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓(xùn)檔案。
    20xx年是不尋常的一年，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水。20xx年我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績，但與酒店的長遠發(fā)展，與酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，工作當中還存在不少的問題，主要有以下幾個方面：1、思想工作不到位。在日常工作當中，質(zhì)檢部查出的問題部門認為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關(guān)已，高高掛起”的工作態(tài)度，對發(fā)生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，進行及時有效的溝通。工作責(zé)任心還有待于加強。
    2、制度的執(zhí)行力還不夠，導(dǎo)致處理問題出現(xiàn)負面影響。
    這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問題，往往在實際的處罰中，一旦涉及到經(jīng)濟利益和感情方面，很多管理人員都不情愿執(zhí)行，或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服。
    3、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進行現(xiàn)場監(jiān)督。檢查人員對現(xiàn)場所存在的問題意識不到或檢查不夠深入，對所存在的問題不能及時進行現(xiàn)場糾正，不能及時地進行現(xiàn)場指導(dǎo)。主要原因是20xx年質(zhì)檢部的剛剛成立，部門缺員。
    4、質(zhì)檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。質(zhì)檢部對發(fā)現(xiàn)的問題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內(nèi)容搜集不完整，合理化建議少。
    5、培訓(xùn)工作的計劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位。
    根據(jù)目前的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標準化、程序化操作還有些差距。
    6、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強。
    作為質(zhì)檢部在開展各項工作的同時，應(yīng)加強溝通與合作，創(chuàng)造一個良好的、融洽的工作環(huán)境。
    工作計劃。
    一年來雖然我們的各項工作取得了一定的成績，但離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距，培訓(xùn)工作也還存在著一些問題和不足。如：
    1、是培訓(xùn)的效果不明顯;。
    2、是教育培訓(xùn)的方式方法缺乏特色和手段相對落后;。
    3、是培訓(xùn)制度不夠完善，日?？己嗽u估的力度不夠。
    明年我們將在以下方面下工夫：
    1、制定階段性的培訓(xùn)計劃，對計劃和效果進行評價。
    2、展開大學(xué)習(xí)、大練兵。針對不同的崗位制定不同的要求，對員工的理論知識、服務(wù)知識和服務(wù)技能進行全方位的培訓(xùn)，將應(yīng)知應(yīng)會考核和技能比賽相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果。
    3、要創(chuàng)新培訓(xùn)，激發(fā)個人參與培訓(xùn)的積極性。在教學(xué)手段上也要創(chuàng)新，計劃在20xx年完善培訓(xùn)的方式方法，改變單一的指導(dǎo)性、言傳性教學(xué)。制作光盤、課件，使員工可視化、自學(xué)性學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)效率，這也是20xx年培訓(xùn)工作的重點。
    4、20xx年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。
    今年還是全國服務(wù)質(zhì)量年，質(zhì)檢工作尤為重要，20xx年質(zhì)檢工作計劃如下：
    1、加強表格化管理，確保各項檢查工作有序進行。
    2、完善內(nèi)部檢查規(guī)定，并嚴格執(zhí)行。加大工作執(zhí)行力度，提高工作效率。
    1、針對酒店質(zhì)量出現(xiàn)的問題，利用每周的例會對質(zhì)檢報告進行通報和分析，從全店各部門服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全質(zhì)量管理等方面進行認真分析與總結(jié)。
    2、招聘質(zhì)檢人員，質(zhì)檢人員要積極參加各部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，認真了解并掌握各部門的工作流程和標準，落實到日常檢查督導(dǎo)工作中。
    1、質(zhì)檢部根據(jù)酒店的要求，協(xié)助各部門完善工作程序，提高服務(wù)質(zhì)量。為了規(guī)范操作流程，明年對部門將按季度進行業(yè)務(wù)知識競答比賽、技能操作比賽，體育項目比賽等。通過比賽，來提高員工工作的積極性、趣味性，形成你追我趕的工作氛圍。對取得優(yōu)異成績的員工進行獎勵。（今年已做有待加強計劃性）。
    2、質(zhì)檢部要不定期到各部門進行服務(wù)流程檢查，將發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，以便把更好的服務(wù)獻給客人。
    3、進一步規(guī)范各部門的工作程序與標準，提供四星級的軟件服務(wù)。
    部門發(fā)展。
    作為質(zhì)檢培訓(xùn)部門，隊伍發(fā)展的需求應(yīng)該得到酒店的充分認識及肯定，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊伍已成為我部門的戰(zhàn)略決策;為適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境，需要進行一種全新的、現(xiàn)代化的核心建設(shè)。在進行流程再造和服務(wù)創(chuàng)新的時候，我們將提高出品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量、提高顧客滿意度，作為我部門10年計劃的目標。
    在新的一年里，我們將繼續(xù)完善質(zhì)量管理，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務(wù);同時，我們要不斷地提高自己，及時學(xué)習(xí)更新，以使管理方法更加科學(xué)、合理。堅持全面質(zhì)量檢查的管理方法，加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展?？傊谛碌囊荒?，質(zhì)檢培訓(xùn)部的全體人員，將繼承并發(fā)揚以往積極向上的工作熱情和團隊精神。使酒店的質(zhì)檢培訓(xùn)管理能夠根據(jù)酒店現(xiàn)狀及對我部的工作要求走向正規(guī)化、標準化。使質(zhì)檢工作能繼往開來。為了目標的實現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。
    11屆北區(qū)紅十字會經(jīng)歷快一學(xué)期了，在這段時間了。社團開展了不少活動。主要的活動有社團招新，優(yōu)秀紅十字院校評選的準備，敬老院志愿服務(wù)，青年同伴教育，特教中心志愿服務(wù)，會徽設(shè)計大賽，基礎(chǔ)醫(yī)療培訓(xùn)，無償獻血活動，世界艾滋病日活動，國際紅十字日活動。
    社團招新活動是由會長領(lǐng)導(dǎo)各部長協(xié)同合作展開的。前期社團體驗日活動，我們作出了展板，展示我們社團的特色，中期是進班宣傳，會長及部長分工合作，后期是招收人員。社團原預(yù)計招收二百人，實際招收六十人，雖說現(xiàn)實與理想差距較大，但我始終相信會長說過的一句話沒我們招收的都是精英。當然也有我們自身問題。宣傳力度不夠。這是我們大家的問題。
    優(yōu)秀紅十字院校評選是我院十分重視的一個項目，由副院長親自督導(dǎo)，準備工作教育會長潘春雷負責(zé)。會長將歷年來我們社團的所有材料進行收集分類，就這一項我們大家忙了好幾天。
    敬老院志愿服務(wù)是我們社團的長期工作，有組織部將全體會員分成四組，每兩個星期一組。每次服務(wù)結(jié)束會有。
    活動總結(jié)。
    其中培訓(xùn)部門成員也參與活動中。
    元旦晚會在十二月末將要舉行，節(jié)目的方案由培訓(xùn)部成員參與策劃，和眾部門通力合作為元旦晚會合誦《八年禮贊》。對于培訓(xùn)部門成員的積極參與我表示欣喜。
    同伴教育是我們社團承接省紅十字會的任務(wù)。在我們學(xué)院南北區(qū)先后舉辦時期，在活動中我，郭后山，杜佳佳，韋丹擔(dān)當主持人。還有前期的準備以及后期的收尾工作也有培訓(xùn)部及其外聯(lián)部負責(zé)。同時，也對辦公室，宣傳部，組織部的工作表示感謝。
    另外，培訓(xùn)部也負責(zé)了社團物品咨詢及購買工作。
    特教中心的工作，會長要求每個部門上報志愿。培訓(xùn)部有兩志愿者報名參加。這個項目是由會長潘春雷創(chuàng)建，副會張圣潔負責(zé)。
    我們社團至今沒有具有社團特色，能體現(xiàn)社團內(nèi)涵的會徽。因此這學(xué)期我們舉辦了會徽設(shè)計大賽。宣傳部負責(zé)作活動策劃，出展板做海報;外聯(lián)部負責(zé)評委人員的聯(lián)系以及多媒體教室的申請;組織部負責(zé)人員的調(diào)配以及組織現(xiàn)場人員。辦公負責(zé)人員通知及人員執(zhí)勤人員調(diào)配。培訓(xùn)部負現(xiàn)場主持工作以及物品準備和材料收集。
    培訓(xùn)部有多次會議，其中有兩次正式的部門會議。第一次會議主要事項相互介紹，團建游戲，社團與部門介紹，介紹社團負責(zé)人及他們的聯(lián)系方式，近期任務(wù)。第二次部門會議主要事項元旦晚會，優(yōu)秀志愿者申請，敬老院掛牌儀式，第三次社團動員大會，布置近期工作。
    希望培訓(xùn)部成員都能夠在社團的平臺上展現(xiàn)自己，積極的參與社團日常工作。做好與其他部門的合作，在會長及副會的帶領(lǐng)下。創(chuàng)建社團更美好的明天。同時謝謝你們對我工作的支持。
    由創(chuàng)業(yè)走向成熟，取得了可喜的成就。在經(jīng)營體例上初步實現(xiàn)了由試探經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的改變，在打點機制上實現(xiàn)了由人管人向軌制管人的改變，在經(jīng)營效益上實現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的改變。走出了一條自我滾動、自我成長、自我完美的良性輪回的路子，取得了很好的經(jīng)濟效益和社會效益。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
    公司設(shè)有300余平方米的辦公實習(xí)場地。為培訓(xùn)供給了基本保障，設(shè)置了培訓(xùn)理論教室、烹飪實習(xí)室、洗滌熨燙實習(xí)室、保潔實習(xí)室、護理實習(xí)室、會議談判室，添置了電視、vcd、計較機等設(shè)備。烹飪教師具有高級烹飪師證，營養(yǎng)師具有安利公司發(fā)放的營養(yǎng)師證，熨燙由法國福奈特公司高級熨燙師講解，護理課特聘西安市第四病院高級護理師講解。
    規(guī)章軌制是增強公司打點的主要保證。為此，公司很是正視這項工作，實時擬定了各部門的。
    崗位職責(zé)。
    工作處事流程等一系列規(guī)章軌制。公司在工作運行中連系現(xiàn)實情形，不竭的進行調(diào)整，并同上海深圳等同業(yè)交流進修，借鑒經(jīng)驗，取長補短，填補裂痕，使公司的規(guī)章軌制不竭得以健全和完美。并在八月初推出了周例會軌制月總結(jié)會軌制處事回訪軌制員工跟蹤打點法子等等一系列新的規(guī)章軌制，這些軌制的擬定增強了對各級人員的打點，起到了“以軌制管人”的精采下場。使公司全體員工的精神面容舉止言行等良多方面都提高了一個條理。今朝公司已擬定下發(fā)了各類職責(zé)劃定法子流程等規(guī)章軌制20余個，做到了對每項工作每個工作環(huán)節(jié)都有章可循。公司在對外宣傳的時辰，時刻督促不竭的完美各項規(guī)章軌制，遵守行業(yè)公約。每周一小會，每月一年夜會，每月1號15號按期新員工培訓(xùn)。讓每一個員工記得自已是五星家政的員工，五星家政的員工就是最好的員工，手藝最好，思惟過硬。員工上崗時代乞假提前向公司陳述請示，由公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)后，提前放置，做到有事不慌，遇事不亂的放置。
    為了知足市場需求，公司成立了人力資本部，開拓了商洛、丹鳳、藍田、寶雞、甘肅禮縣、成縣、兩當縣輸送市場，設(shè)立了定點輸送站，保障了來歷靠得住。全力幫抄當?shù)貏趧泳蜆I(yè)，使公司在當?shù)鼐哂辛司傻目诒９簿喸?00多個崗位，讓148人有了一個不變的收入，同時讓200多客戶去了后顧之憂。
    公司設(shè)立了培訓(xùn)部，配備專職教師三名，兼職教師三名。家政處事從業(yè)人員文化素質(zhì)普遍較低，所以培訓(xùn)就顯得很是需要，經(jīng)由過程培訓(xùn)提高處事人員的素質(zhì)和手藝水平，進而規(guī)范和提高處事質(zhì)量，才能真正浮現(xiàn)處事的價值，所以培訓(xùn)處事是家政公司保留和成長的根柢。我們把正規(guī)培訓(xùn)與日常平常培訓(xùn)，理論培訓(xùn)與現(xiàn)實操作培訓(xùn)有機連系。出格是對室內(nèi)外保潔人員的培訓(xùn)，重點進行勞動律例、遵紀守法、交通軌則、自我呵護、處事常識等方面培訓(xùn)，增強她們的順應(yīng)和應(yīng)變能力。對于入戶人員，由公司工作人員一再進行教育培訓(xùn)。這種短平快的培訓(xùn)收到了事半功倍的下場。以培訓(xùn)求保留，以培訓(xùn)求質(zhì)量，以培訓(xùn)求成長。使每一個結(jié)業(yè)的處事員都合適尺度，才進行舉薦工作。
    公司堅持質(zhì)量求保留、以誠信求成長、以處事求效益、以立異求提高?，F(xiàn)有家政處事客戶310余戶，家政處事員工220余名;固定保潔客戶220戶，保潔處事員20余名。在員工教育中，當真貫徹“五星處事，細節(jié)浮現(xiàn)”的理念，使每個員工謹記在心，并在處事工浮現(xiàn)。在開發(fā)新客戶時，堅持站在客戶的立場上，換思慮，將我們五星級的處事帶給客戶。那么客戶則以他的忠誠往返報公司，從而不變了市場。
    我們把手藝培訓(xùn)與就業(yè)教育連系起來，每期培訓(xùn)班起頭后，都要放置半天時刻由公司本月家政處事明星，針對婦女在擇業(yè)不美觀上存在的“誤區(qū)”進行教育，談經(jīng)驗，講體味，使失蹤業(yè)婦女在培訓(xùn)中改變不美觀念。其次把培訓(xùn)與舉薦就業(yè)和自立擇業(yè)連系起來。堅持邊培訓(xùn)邊舉薦工作。培訓(xùn)竣事前，提前通知有關(guān)單元、公司和家庭雇主來進修班現(xiàn)場錄用人員，極年夜的鼓舞了女工。再次把培訓(xùn)與把握婦女的思惟動態(tài)和根基素質(zhì)連系起來。每期進修班由公司一名工作人員仆從到底，對加入培訓(xùn)的每小我員成立檔案，進行考查，將其進修成就和現(xiàn)實默示記實下來，為舉薦就業(yè)打好基本。
    當真執(zhí)行行業(yè)公約和章程，積極加入、撐持行業(yè)組織舉辦的主要勾當。公司為每一個員工采辦了價值26000的人身意外及危險險和雇主責(zé)任險。增強培訓(xùn)力度，使公司上下凝聚成一股繩。公司處處關(guān)心員工，經(jīng)常組織員工進修、娛樂勾當，如內(nèi)部組織進修交流、培訓(xùn)，外聘專家授課，春游勾當、爬山勾當?shù)?。守法?jīng)營，按時交納各項稅費。
    當真執(zhí)行陜西省家庭處事業(yè)協(xié)章程，積極加入、撐持省家協(xié)舉辦的各項主要勾當。實施全體家政處事人員員工化打點，與處事員和用戶分袂簽定勞動合同和處事合同，處事人員進入用戶家庭后，工作人員每月按期上門搜聚用戶定見和指導(dǎo)處事員工作，收發(fā)工資、協(xié)調(diào)關(guān)系。對用戶及處事員都成立打點檔案，做到打點實時、詳盡、有用。成立人力資本庫，解決人員緊缺問題。
    積極響應(yīng)陜西省家庭處事業(yè)協(xié)會的號召，組織11名高級家政員，按照國家高級家政員資格尺度，在培訓(xùn)了查核剖斷工作。11人全數(shù)經(jīng)由過程查核。后續(xù)，成功組織家政員職業(yè)手藝剖斷工作三次，四十余人持有國家級中高級職業(yè)資格證書，為行業(yè)的健康成長做了主要進獻。
    在陜西省家庭處事業(yè)協(xié)會的率領(lǐng)下，積極奉里手政處事職業(yè)化手藝考評剖斷工作。加入由省勞動廳和省手藝剖斷中心組強的國家職業(yè)手藝考評員培訓(xùn)，公司共有5人加入考評員培訓(xùn)，并取得了國家級家政處事職業(yè)考評員資格證。在公司內(nèi)部統(tǒng)一宣傳、鼓舞激勵員工加入家政處事職業(yè)手藝查核剖斷，并組織公司27人加入職業(yè)手藝剖斷考評工作。
    西安五星家庭處事有限公司始終以免費供給專業(yè)家政手藝培訓(xùn)為依托，以下崗職工、低保戶及農(nóng)村富余勞動力的工作安設(shè)為重心，以締造更多的家政就業(yè)機緣為使命，以五星處事、細節(jié)浮現(xiàn)為理念，覺得平易近、利平易近、便平易近、安平易近為宗旨，處事于在西安棲身的泛博人平易近。
    轉(zhuǎn)眼間，20xx年已悄然走來，xx年，綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營目標，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)向如下：
    xx年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達90%以上，基本達到了目標要求;（其中包括全公司員工消防知識，消防實戰(zhàn)練習(xí)）。
    1、xx年的培訓(xùn)工作比起xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓(xùn)，做到持證上崗;對管理人員進行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn);二是：全員培訓(xùn)，對所有員工進行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團隊協(xié)作教育與培訓(xùn);三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)，學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。
    2、完整了培訓(xùn)計劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點加強了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
    3、不斷改進培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：xx年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。
    1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好與學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。
    2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
    3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。
    4、實施培訓(xùn)的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持，針對性不強。
    5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。
    以上是我對培訓(xùn)工作的總結(jié)，認真進行總結(jié)是一個不斷學(xué)習(xí)和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結(jié)，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。
    xx年度，為貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于做好當前形勢下就業(yè)工作的通知》（國發(fā)〔xx〕4號）和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴大消費的意見》（國辦發(fā)〔xx〕134號）精神，我校根據(jù)《商務(wù)部、財政部、全國總工會決定從xx年開始實施“家政服務(wù)工程”》的文件，運用財政資金支持開展家政服務(wù)人員培訓(xùn)、供需對接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，進一步促進了家政服務(wù)就業(yè)，擴大了家政服務(wù)消費。這項工程作為改善民生、增加就業(yè)、擴大內(nèi)需的一項緊迫而又長期的工作，不僅有利于促進弱勢群體就業(yè)、緩解當前就業(yè)壓力，而且對于滿足人民群眾日益增長的生活服務(wù)需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶化的社會問題具有重要意義。
    在市總工會的領(lǐng)導(dǎo)下、在市總保障部的總體協(xié)調(diào)、配合下，學(xué)校成立“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)工作小組，專門設(shè)立了家政辦公室和學(xué)員實訓(xùn)場地。積極準備，開展實地調(diào)研，認真制定“家政服務(wù)工程”
    培訓(xùn)方案。
    并組織實施。
    加強培訓(xùn)宣傳，發(fā)動外來務(wù)工人員積極報名參加，培訓(xùn)的信息通過電視、多家報紙（杭州日報、浙江工人報、都市快報、錢江晚報等）、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體進行了大力宣傳。根據(jù)我校的實際情況及家政學(xué)員具體困難，在市總保障部牽頭協(xié)調(diào)下，此次培訓(xùn)我們采用與相關(guān)家政企業(yè)和縣市工會學(xué)校合作的方式進行，學(xué)校與杭州五洋公共服務(wù)有限公司、杭州巾幗西麗服務(wù)管理有限公司、建德市總工會、浙江生活三六五集團有限公司等4家合作家政企業(yè)和工會組織簽訂了“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)協(xié)議書，明確培訓(xùn)對象、時間、內(nèi)容、形式、培訓(xùn)經(jīng)費撥付和雙方履行職責(zé)等相關(guān)事項，合作開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)。
    在“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的工作過程中，學(xué)校按照“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，組織力量對全體受訓(xùn)學(xué)員進行了10%的訪問抽查或現(xiàn)場考核，及時發(fā)現(xiàn)合作單位在培訓(xùn)過程中存在的問題，及時整改。我們通過各種措施，派教師下去，送培訓(xùn)上門，把課堂放到合作家政企業(yè)和工會組織中，方便家政學(xué)員來上課，使他們免去來回路程奔波的辛苦以及時間的耗費，在規(guī)定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)時間內(nèi)真正學(xué)到了一點知識，較好地完成了此次培訓(xùn)任務(wù)。
    1。確?！凹艺?wù)工程”培訓(xùn)師資力量。
    根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對師資的要求，聘請了具有中、高級資格職稱的培訓(xùn)師資。如杭師大副教授呂文升、中策職高特級教師，烹飪技師周文涌、杭師大醫(yī)學(xué)教授唐繼志、樹人大學(xué)家政學(xué)碩士汪群龍、杭州市園藝專家江志青、杭州市自來水公司家政服務(wù)項目副總經(jīng)理郭希祥等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家來授課和指導(dǎo)實操訓(xùn)練。
    2。加強“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)硬件設(shè)施建設(shè)。
    對“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的招生，我們是根據(jù)家政企業(yè)需要，以招收新員工的方式來實施的。由于家政企業(yè)每年需要招收新員工，我們就對家政企業(yè)所招進的新員工進行培訓(xùn)。還有通過相關(guān)媒體的宣傳，來招收想從事家政服務(wù)工作的人員參加培訓(xùn)。這樣保證了學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，也使培訓(xùn)后的就業(yè)有了方向。xx年度基本完成了下達的“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)指標。
    4。精心開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)具體實施。
    根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》，制定培訓(xùn)實施計劃，安排好理論上課、實際操作的場地。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括禮儀習(xí)俗、家庭清潔衛(wèi)生、家庭烹飪、衣物分類洗滌收藏、家庭寵物植物養(yǎng)護、家庭護理等課程，集中授課80課時，自學(xué)70課時。上課實行點名，認真填寫《培訓(xùn)學(xué)員出勤簿》，對出勤率高的學(xué)員進行適當獎勵。理論基礎(chǔ)學(xué)得扎實的學(xué)員，家政企業(yè)優(yōu)先推薦工作崗位，讓學(xué)員對培訓(xùn)有積極性。每期培訓(xùn)結(jié)束后，都要進行理論和實際操作的考試，并填寫好《考試考核成績單》。學(xué)員對培訓(xùn)有要求能夠及時地處理，反饋、修正。
    為了搞好“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的驗收工作，迎接“市商貿(mào)局、市財政局、市總工會”考核驗收小組的到來，我校“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)工作人員，布置考核場地，準備考核素材，組織參加考核的學(xué)員認真迎考。對合作培訓(xùn)單位交上來的培訓(xùn)材料（培訓(xùn)教學(xué)計劃、學(xué)員登記表、培訓(xùn)大事記、參加培訓(xùn)學(xué)員花名冊、培訓(xùn)學(xué)習(xí)教材及考試試卷、培訓(xùn)合格證書、《家政員合同》和《服務(wù)合同》）按照考核的要求，進行了梳理、歸檔，最后裝訂成冊，總共有15冊，上報給市商貿(mào)局存檔備查。通過大家的努力，考核小組評定我校培訓(xùn)合格率為84%。
    根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對就業(yè)的要求，我們開始招生培訓(xùn)時就考慮到就業(yè)的問題，使培訓(xùn)有目的性，可操作性。由于我們的生源主要是家政企業(yè)的實習(xí)生和新員工，培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員就與相關(guān)的家政企業(yè)簽訂一年以上的勞動合同或與雇主簽訂一年以上的勞務(wù)合同，通過這種措施來保證培訓(xùn)后的就業(yè)。如安排在五洋駐紅十字會醫(yī)院、五洋駐市中醫(yī)院、五洋駐浙二眼科醫(yī)院、五洋駐市煙草公司、五洋駐浙江醫(yī)院從事后勤衛(wèi)生保潔等服務(wù)工作。
    大部分學(xué)員在本次培訓(xùn)中，家政理論和操作技能都得到明顯提升，大家都非常珍惜這次培訓(xùn)機會。如市二醫(yī)院的保潔員工勞禮菲說道：“參加了此次培訓(xùn)，學(xué)了很多服務(wù)過程中需要注意的禮節(jié)禮貌，自己的服務(wù)意識得到了很大的提高，在平時的工作中，我要求自己時刻注意要禮貌服務(wù)、微笑服務(wù)。除此之外，我利用周末的時間在為客戶提供家政鐘點工的服務(wù)中，運用了在此次培訓(xùn)中學(xué)到的烹飪和衣物護理等知識，使得客戶十分滿意。我為我能夠有機會參加這樣的培訓(xùn)感到很幸運，我更希望以后能有更多類似的學(xué)習(xí)機會，我會認真學(xué)習(xí)，把學(xué)到的知識用到工作中去，提高自己的服務(wù)水平，讓客戶更滿意?！?BR>    1、由于“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)是首次開展，對此項培訓(xùn)工作熟悉不夠，加之學(xué)員的流動性較大，在市總工會保障部的領(lǐng)導(dǎo)下，我們是摸索著前進。
    2、實訓(xùn)的設(shè)備需要進一步采購、更新、改善，授課師資力量需要進一步加強，以適應(yīng)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)工作的要求。
    3、參加培訓(xùn)學(xué)員的文化程度普遍較低，因大量培訓(xùn)學(xué)員來自貧困的地區(qū)，文化基礎(chǔ)素質(zhì)較差，受教育程度低，故對培訓(xùn)的接受能力較弱，對開展培訓(xùn)的效果有影響。
    4、對“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)宣傳不夠，希望政府有關(guān)部門也要加強家政服務(wù)培訓(xùn)的宣傳力度，出臺相應(yīng)措施，體現(xiàn)培訓(xùn)與不培訓(xùn)的差別。
    作為“家政服務(wù)工程”定點培訓(xùn)學(xué)校，今后要進一步做好宣傳工作，提高家政服務(wù)培訓(xùn)的層次，提高家政人員的服務(wù)水平。針對家政人員低文化的特點，學(xué)校要加強文化知識的補課，使家政人員更好地為杭州生活品質(zhì)之城建設(shè)作貢獻。
    輔導(dǎo)員培訓(xùn)個人總結(jié)報告篇二
    總結(jié)：
    培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。在2009年，我部培訓(xùn)主要做了以下工作：
    上半年：
    1、春季消防知識培訓(xùn)及演練。
    2、組織酒店網(wǎng)絡(luò)安全講座。
    3、組織酒店客房技能大賽。
    4、組織彩妝培訓(xùn)。
    下半年：
    1、企業(yè)文化學(xué)習(xí)。
    酒店聘請趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問，每月為酒店講授3天的課程，自2009年7月開始已經(jīng)開課5次，共培訓(xùn)1494人次，對酒店企業(yè)文化建設(shè)起到了積極的作用。
    2、各部門組織培訓(xùn)。
    要求各部門每月組織培訓(xùn)工作，并與每月25日送交培訓(xùn)計劃，本部門根據(jù)各部門送交培訓(xùn)計劃，實施檢查，提高部門服務(wù)技能水平。
    3、宿舍評優(yōu)。
    出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個人，宿舍管理工作上了一個新的臺階。
    4、飯店外語考試。
    今年共組織2次飯店外語考試，今年我酒店外語考試通過率不斷上升。
    5、組織技能比賽。
    在飯店內(nèi)開展部門技能比賽，在9月份開展了中西餐擺臺比賽、客房鋪床比賽，10月份進行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤比賽，11月份進行了全店消防知識競賽、餐飲刀工比賽。酒店組織在10月份參加了城陽區(qū)餐飲業(yè)青年服務(wù)技能比武，通過這些比賽增強員工的服務(wù)意識、鼓勵員工努力提升自己的崗位水平，在酒店范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
    6、組織各類文化娛樂活動。
    11月份組織冬季運動會，進行了越野賽、拔河比賽、跳繩比賽，12月份組織進行了籃球比賽還進行了圣誕卡拉ok比賽。通過各種文娛活動的開展，使酒店員工團結(jié)互助，樂于溝通，也豐富了員工的業(yè)余生活。
    7、舍長溝通會。
    從11月開始組織各部門員工召開溝通會，就員工關(guān)心的熱點問題及建議意見在會議上提出，通過員工溝通會酒店各部門員工的建議和呼聲得到了酒店的回應(yīng)，減少部門之間，各不同職位之間的矛盾，起到了積極的作用。
    8、抓好抓新員工的培訓(xùn)。
    確定新員工入職培訓(xùn)資料，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，把好酒店人員素質(zhì)的第一關(guān)，使新員工在剛進店就對自己的崗位知識有所了解，并且能很快地進入角色，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。全年共培訓(xùn)新員工1106人次。
    9、建立員工培訓(xùn)檔案：以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供資料。09年的這項由于體制不完善，缺乏人手，這項工作進行的還不細致，在20xx必然在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓(xùn)檔案。
    20xx年是不尋常的一年，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水。2009年我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績，但與酒店的長遠發(fā)展，與酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，工作當中還存在不少的問題，主要有以下幾個方面：1、思想工作不到位。在日常工作當中，質(zhì)檢部查出的問題部門認為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關(guān)已，高高掛起”的工作態(tài)度，對發(fā)生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，進行及時有效的溝通。工作責(zé)任心還有待于加強。
    2、制度的執(zhí)行力還不夠，導(dǎo)致處理問題出現(xiàn)負面影響。
    這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問題，往往在實際的處罰中，一旦涉及到經(jīng)濟利益和感情方面，很多管理人員都不情愿執(zhí)行，或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服。
    3、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進行現(xiàn)場監(jiān)督。檢查人員對現(xiàn)場所存在的問題意識不到或檢查不夠深入，對所存在的'問題不能及時進行現(xiàn)場糾正，不能及時地進行現(xiàn)場指導(dǎo)。主要原因是2009年質(zhì)檢部的剛剛成立，部門缺員。
    4、質(zhì)檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。質(zhì)檢部對發(fā)現(xiàn)的問題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內(nèi)容搜集不完整，合理化建議少。
    5、培訓(xùn)工作的計劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位。
    根據(jù)目前的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標準化、程序化操作還有些差距。
    6、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強。
    作為質(zhì)檢部在開展各項工作的同時，應(yīng)加強溝通與合作，創(chuàng)造一個良好的、融洽的工作環(huán)境。
    工作計劃：
    一年來雖然我們的各項工作取得了一定的成績，但離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距，培訓(xùn)工作也還存在著一些問題和不足。如：
    1、是培訓(xùn)的效果不明顯;。
    2、是教育培訓(xùn)的方式方法缺乏特色和手段相對落后;。
    3、是培訓(xùn)制度不夠完善，日?？己嗽u估的力度不夠。
    明年我們將在以下方面下工夫：
    1、制定階段性的培訓(xùn)計劃，對計劃和效果進行評價。
    2、展開大學(xué)習(xí)、大練兵。針對不同的崗位制定不同的要求，對員工的理論知識、服務(wù)知識和服務(wù)技能進行全方位的培訓(xùn)，將應(yīng)知應(yīng)會考核和技能比賽相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果。
    3、要創(chuàng)新培訓(xùn)，激發(fā)個人參與培訓(xùn)的積極性。在教學(xué)手段上也要創(chuàng)新，計劃在20xx年完善培訓(xùn)的方式方法，改變單一的指導(dǎo)性、言傳性教學(xué)。制作光盤、課件，使員工可視化、自學(xué)性學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)效率，這也是20xx年培訓(xùn)工作的重點。
    4、20xx年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。
    今年還是全國服務(wù)質(zhì)量年，質(zhì)檢工作尤為重要，20xx年質(zhì)檢工作計劃如下：
    1、加強表格化管理，確保各項檢查工作有序進行。
    2、完善內(nèi)部檢查規(guī)定，并嚴格執(zhí)行。加大工作執(zhí)行力度，提高工作效率。
    1、針對酒店質(zhì)量出現(xiàn)的問題，利用每周的例會對質(zhì)檢報告進行通報和分析，從全店各部門服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全質(zhì)量管理等方面進行認真分析與總結(jié)。
    2、招聘質(zhì)檢人員，質(zhì)檢人員要積極參加各部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，認真了解并掌握各部門的工作流程和標準，落實到日常檢查督導(dǎo)工作中。
    1、質(zhì)檢部根據(jù)酒店的要求，協(xié)助各部門完善工作程序，提高服務(wù)質(zhì)量。為了規(guī)范操作流程，明年對部門將按季度進行業(yè)務(wù)知識競答比賽、技能操作比賽，體育項目比賽等。通過比賽，來提高員工工作的積極性、趣味性，形成你追我趕的工作氛圍。對取得優(yōu)異成績的員工進行獎勵。（今年已做有待加強計劃性）。
    2、質(zhì)檢部要不定期到各部門進行服務(wù)流程檢查，將發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，以便把更好的服務(wù)獻給客人。
    3、進一步規(guī)范各部門的工作程序與標準，提供四星級的軟件服務(wù)。
    部門發(fā)展。
    作為質(zhì)檢培訓(xùn)部門，隊伍發(fā)展的需求應(yīng)該得到酒店的充分認識及肯定，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊伍已成為我部門的戰(zhàn)略決策;為適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境，需要進行一種全新的、現(xiàn)代化的核心建設(shè)。在進行流程再造和服務(wù)創(chuàng)新的時候，我們將提高出品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量、提高顧客滿意度，作為我部門10年計劃的目標。
    在新的一年里，我們將繼續(xù)完善質(zhì)量管理，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務(wù);同時，我們要不斷地提高自己，及時學(xué)習(xí)更新，以使管理方法更加科學(xué)、合理。堅持全面質(zhì)量檢查的管理方法，加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展?？傊谛碌囊荒?，質(zhì)檢培訓(xùn)部的全體人員，將繼承并發(fā)揚以往積極向上的工作熱情和團隊精神。使酒店的質(zhì)檢培訓(xùn)管理能夠根據(jù)酒店現(xiàn)狀及對我部的工作要求走向正規(guī)化、標準化。使質(zhì)檢工作能繼往開來。為了目標的實現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。
    輔導(dǎo)員培訓(xùn)個人總結(jié)報告篇三
    隨著高職院校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴大，輔導(dǎo)員在高職學(xué)生成長、成才中的作用日益顯現(xiàn)。許多高職院校開始關(guān)注并對輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)進行積極的探索。今天本站小編給大家精心挑選了輔導(dǎo)員。
    希望文章對大家有所啟發(fā)。
    我于今年7月正式留校從事學(xué)生輔導(dǎo)員工作，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我擔(dān)任了08級本科生的輔導(dǎo)員。轉(zhuǎn)眼間本學(xué)期已接近尾聲，回顧這半年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和關(guān)懷以及其他老師的幫助和支持下，使我不僅認識到輔導(dǎo)員這項工作的重要意義，更使我學(xué)習(xí)到相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、提升了自己的工作能力?，F(xiàn)將我這半年的工作從以下幾方面進行總結(jié)：
    一、理論及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況。
    首先，積極進行理論學(xué)習(xí)。自己平時利用書籍、報刊、網(wǎng)絡(luò)等各種載體瀏覽國際、國內(nèi)重要時政新聞，關(guān)注黨和國家的路線方針政策以及高校發(fā)展的相關(guān)新聞，同時閱讀哲學(xué)、歷史等社科方面書籍，努力豐富自己的知識結(jié)構(gòu)，提升自身修養(yǎng)與理論水平，指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)。
    其次，努力提高業(yè)務(wù)水平。7月初，我參加了學(xué)校學(xué)生處開辦的新留校輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)班，在培訓(xùn)班里，通過學(xué)校的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀輔導(dǎo)員的授課，使我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了高校學(xué)生工作的相關(guān)理論，我校學(xué)生管理工作的。
    規(guī)章制度。
    以及學(xué)生工作中一些成熟的工作方法和技巧。在學(xué)習(xí)班結(jié)束后，我又在學(xué)習(xí)已有培訓(xùn)資料的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)了關(guān)于高校學(xué)生管理方面的書籍，例如：《教育心理學(xué)》、《高等學(xué)校學(xué)生黨建工作指南》、《教育政策法規(guī)》等。
    二、主要工作業(yè)績。
    (一)本年級學(xué)生工作情況。
    1、新生軍訓(xùn)工作。軍訓(xùn)是新生進入大學(xué)后的第一門必修課，是幫助學(xué)生磨練意志、強化紀律意識的重要途徑。同時也是對我最好的鍛煉機會，我深知只有自己迅速轉(zhuǎn)換角色，進入狀態(tài)，才能把學(xué)生管理好。軍訓(xùn)開始后，高強度的軍事訓(xùn)練以及幫助學(xué)生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，曾一度使我疲憊不堪，工作也處于忙亂之中。這時，我及時向有經(jīng)驗的老師請教，同時發(fā)揮自己的主觀能動性，總結(jié)經(jīng)驗和規(guī)律，逐漸適應(yīng)了工作節(jié)奏，工作也走上了軌道。軍訓(xùn)結(jié)束時，我所帶的連隊共獲得了板報比賽一等獎、全團內(nèi)務(wù)評比三次第一名、全師內(nèi)務(wù)衛(wèi)生先進連隊、歌詠比賽三等獎等眾多榮譽，同時，我也獲得了學(xué)校頒發(fā)的“軍訓(xùn)先進政工干部”的稱號。
    2、學(xué)生日常管理。隨著軍訓(xùn)結(jié)束，08級新生正式開始了大學(xué)的學(xué)習(xí)生活，為了讓大一新生盡快進入角色，適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)方式和生活方式，我采取了相應(yīng)的措施進行管理和引導(dǎo)。
    在學(xué)風(fēng)建設(shè)方面，首先，利用年級大會等多種場合強調(diào)學(xué)習(xí)的重要性，鼓勵大家刻苦學(xué)習(xí)，同時制定晨讀與晚自習(xí)制度，督促學(xué)生學(xué)習(xí)，幫助他們養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，對于學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)，組建幫扶小組，幫助他們樹立學(xué)習(xí)信心、改善學(xué)習(xí)方法。目前，08級本科生能夠自覺進行晨讀與晚自習(xí)，大多數(shù)同學(xué)表示已基本適應(yīng)了大學(xué)的學(xué)習(xí)方式。
    在紀律管理方面，通過召開安全與紀律教育大會，以及制定早點名與晚查寢以及周末收假集合點名等多項管理制度，強化學(xué)生的安全意識與紀律意識，培養(yǎng)他們良好的生活習(xí)慣，目前，08級未發(fā)生安全事故，學(xué)生也能較好地遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度。
    3、重點學(xué)生工作。08級本科生中的重點學(xué)生大致可分為三類：經(jīng)濟困難學(xué)生、心理問題學(xué)生、學(xué)習(xí)困難學(xué)生。針對這些重點學(xué)生我采取了相應(yīng)的措施進行幫助和引導(dǎo)。
    經(jīng)濟困難學(xué)生方面。在開學(xué)報到之初，我就積極為這些學(xué)生辦理“綠色通道”(緩交學(xué)費與小額貸款)，接著，按照學(xué)校的相關(guān)規(guī)定，對經(jīng)濟困難學(xué)生進行了等級認定，并且切實執(zhí)行學(xué)校相關(guān)政策，把各項助學(xué)金都發(fā)放到困難學(xué)生手中，真正讓貧困生感受到國家及學(xué)校的關(guān)心。同時，我采取集中開會與個別談話相結(jié)合的方式，幫助經(jīng)濟困難同學(xué)克服自卑心理、樹立完成學(xué)業(yè)的自信心以及發(fā)奮學(xué)習(xí)的上進心，這樣，使他們獲得物質(zhì)與精神的雙重動力。目前，本年級貧困生的基本生活條件得到保障，能夠安心的學(xué)習(xí)和生活。
    心理問題學(xué)生方面。由于第一次遠離家鄉(xiāng)和親人，來到陌生的環(huán)境學(xué)習(xí)和生活，巨大的變化以及心理落差使得他們的心理狀態(tài)極其復(fù)雜，同時也衍生出一些帶有普遍性的心理問題，主要表現(xiàn)為：心理焦慮、失落感、盲目的自卑情緒等。針對這樣一些問題，我找來這些同學(xué)進行談心，以最大的耐心和最誠懇的態(tài)度聽這些同學(xué)的訴說并進行鼓勵和正確引導(dǎo)，同時讓班干部、黨員與這些同學(xué)更多的溝通交流。通過這樣一系列形式，使他們較好地融入集體生活，擁有了歸屬感，在一定程度上克服了自卑心理，樹立起自己也能學(xué)好的自信心。
    學(xué)習(xí)困難學(xué)生方面。本年級有一些學(xué)生，由于以前基礎(chǔ)較差、未適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)的方法不得當?shù)仍?，?dǎo)致目前學(xué)習(xí)出現(xiàn)一些困難，針對這些學(xué)生，我組織他們同高年級學(xué)生進行學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會，對于個別學(xué)習(xí)特別困難、有厭學(xué)情緒的學(xué)生，我找其進行談心，鼓勵其樹立信心，并組建幫扶小組，讓學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同學(xué)幫助這些同學(xué)，使其恢復(fù)信心，改進學(xué)習(xí)方法，逐步提高學(xué)習(xí)成績。目前，本年級總體學(xué)風(fēng)良好，學(xué)生們學(xué)習(xí)積極性較高。
    4、黨建與開展活動方面。08級共有2名正式黨員，11名預(yù)備黨員。入學(xué)后不久，我就向?qū)W生黨總支匯報，10月，成立了本年級第一個黨支部(08本科生支部)，08本科生支部成立后，作為支部書記，我召開多次支部會議，加強對本支部黨員的教育和培養(yǎng)，同時，引導(dǎo)黨員發(fā)揮先鋒模范作用，幫助和帶領(lǐng)其他同學(xué)共同進步。11月中下旬，我?guī)ьI(lǐng)本支部學(xué)生黨員，在長安校區(qū)先后組織開辦了“西北工業(yè)大學(xué)第48期中級黨?！薄ⅰ皺C電學(xué)院第9期初級黨?！保瑢?8級本科生中入黨積極分子與要求入黨的同學(xué)進行了黨課培訓(xùn)，獲得了老師和同學(xué)的一致好評。
    在課余時間，我組織本年級學(xué)生參加了多項活動，取得了“新生杯籃球?qū)官悺奔拒?，第三屆“三航杯中國式摔跤比賽”第二名，“愛在工大，回報社會”演講賽第一名，“平安工大，和諧校園”書畫大賽一等獎等多項榮譽。通過組織學(xué)生參與這些活動，既鍛煉了他們的組織、協(xié)作能力，又豐富了他們的課余生活。
    (二)負責(zé)學(xué)院工作情況。
    本學(xué)期開始后，按照領(lǐng)導(dǎo)安排，我對口學(xué)生處資助管理中心，負責(zé)全院學(xué)生資助方面的工作。10月，我進行了本年級貧困生等級認定并匯總本科四個年級、研究生三個年級的認定情況，上報學(xué)生處。11月，我會同其他年級輔導(dǎo)員、教導(dǎo)員進行了學(xué)院20xx—20xx學(xué)年助學(xué)金的評定工作，我院此次共獲得8項助學(xué)金，831人次共獲得總金額為1550500萬余元的資助金。經(jīng)過不懈努力，既使這兩項評定工作能夠平穩(wěn)有序的完成，又使貧困學(xué)生獲得了必要的幫助。12月初，我進行了全院學(xué)生申請國家助學(xué)貸款的工作，完成了全院共92名同學(xué)的申請上報工作。
    通過一學(xué)期的學(xué)生資助工作，使我深刻認識到資助工作對于高校學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)的重要意義，在以后的工作中，我要繼續(xù)耐心認真的為全院學(xué)生服務(wù)，落實國家和學(xué)校的各項資助政策，幫助貧困同學(xué)更好地學(xué)習(xí)和生活。
    三、工作紀律及工作研究情況。
    進入我校工作以來，我能夠自覺遵守學(xué)校及學(xué)院工作紀律，首先，嚴格執(zhí)行學(xué)校及學(xué)院的考勤制度，堅持在長安校區(qū)打卡或老校區(qū)簽到，按時參加各類會議和學(xué)習(xí)，確有公事不能參加的也都及時向領(lǐng)導(dǎo)請假。其次，認真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)，學(xué)校及學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)下達任務(wù)后，能夠做到在時間結(jié)點之前，保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。最后，遵守保密紀律，雖然自己不是涉密人員，但是也高度重視保密紀律，積極學(xué)習(xí)保密紀律和保密常識，履行自己應(yīng)該承擔(dān)的保密義務(wù)。
    由于自己剛剛參加工作，現(xiàn)在更多的是適應(yīng)和學(xué)習(xí)，談不上對工作有多么深入的理解和研究，但是，通過這半年的工作，使我對高校學(xué)生管理也有一些心得和體會，我打算結(jié)合自己的工作實際，利用假期時間，針對大學(xué)新生如何更快適應(yīng)大學(xué)生活這一主題進行相關(guān)的理論探討和研究。
    以上就是我這半年來工作的簡要情況，許多方面還都沒有提及，總體說來，自己在工作中取得了一些成績，但還有許多的不足需要改進，例如工作還不夠細致，宣傳工作不到位以及工作中的創(chuàng)新之處不多等。在今后的工作中，我將努力進行理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)，總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，以飽滿的熱情、踏實的作風(fēng)、盡職盡責(zé)地做好學(xué)生工作。
    這一年，是收獲的一年，也是自我提高和發(fā)現(xiàn)不足的一年。本著以學(xué)生的“思想教育、學(xué)風(fēng)建設(shè)”為重點開展工作，廉潔自律、勤奮務(wù)實的完成了各項工作任務(wù)。以下我的。
    希望大家提供寶貴意見。
    一、以細致耐心的工作態(tài)度來開展輔導(dǎo)員、班主任。
    工作計劃。
    20xx年上半年，我兼任第十四期黨團校、第六屆自律會、學(xué)生社管會工作，黨校培訓(xùn)注重實效，共培訓(xùn)學(xué)員176人，積極發(fā)揮自律會、學(xué)生社管會來開展針對學(xué)生紀律學(xué)生衛(wèi)生的活動。
    20xx年9月，我擔(dān)任了20xx年級新生499人12個班的輔導(dǎo)員工作，負責(zé)院藝術(shù)團、學(xué)院各學(xué)生社團的管理工作。有效的利用主題班會、學(xué)生組織、社團活動等形式培養(yǎng)他們確的世界觀、人生觀、價值觀。從貧困生到心理有障礙的學(xué)生，從教室到學(xué)生宿舍，在責(zé)任心的驅(qū)使下，我關(guān)注著每位學(xué)生的成長。做好班級負責(zé)人的選拔任用，號召每位同學(xué)發(fā)揮他們的自身優(yōu)勢，積極有效的服務(wù)于學(xué)院、學(xué)校。在20xx年軍訓(xùn)中，我院獲得學(xué)校的“優(yōu)秀組織”獎。
    二、以靈活多變的工作方式來開展院藝術(shù)團、學(xué)生社團工作。
    我借助其自身優(yōu)勢發(fā)動并引導(dǎo)他們開展好校內(nèi)外各項活動，從學(xué)院藝術(shù)團的納新到跆拳道協(xié)會、形意拳協(xié)會活動的有效展開，活動的組織開展豐富了組織活力。其中動漫協(xié)會獲得齊魯國際動漫藝術(shù)展社團cosplay比賽三等獎，社員趙震獲得動漫原畫比賽個人三等獎，社員張洋接受了齊魯電視臺的采訪，而《視周刊》雜志也對動漫協(xié)會的成績做了相關(guān)報道。20xx年10月以表演嘉賓身份參加齊魯國際動漫藝術(shù)展，社員許菁菁接受了山東有線電視臺的訪問。
    三、以嚴謹務(wù)實的工作思路來完成教務(wù)處部門工作任務(wù)。
    20xx年上半年，學(xué)校正處于迎評的關(guān)鍵階段，我被抽調(diào)至教務(wù)處并從事了半年的教務(wù)處工作。不同的工作環(huán)境和性質(zhì)使我更加清醒的認識到了工作的難度，我以更加嚴謹務(wù)實、嚴格自律的態(tài)度來對待教務(wù)處的部門工作，勤學(xué)習(xí)、勤詢問、勤實踐的態(tài)度來對待每一次工作實踐經(jīng)歷。工作中得到了幾位處長、國老師與教務(wù)處各位老師的大力支持和幫助，感悟尤深，我所完成的工作也得到了教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)與老師們的認可。
    回顧一年的工作，有成績也有不足。我將努力克服自己存在的不足，面對新的工作與任務(wù)，我會優(yōu)化工作方法，提高工作效率，做好工作計劃，我將投入全部熱情開展工作，力爭使自己分管的年級班級各項工作走在前列，請領(lǐng)導(dǎo)老師給與批評幫助。
    本學(xué)年我主要負責(zé)xx級319名學(xué)生的日常管理工作，學(xué)生第二黨支部的黨建工作，學(xué)院科技創(chuàng)新工作以及學(xué)生會工作，同時承擔(dān)法學(xué)4班《道德與法律》課的授課任務(wù)。本學(xué)期是我工作中內(nèi)容最豐富，工作最充實的時期，也是自我鍛煉自我成長最關(guān)鍵的時期。忙忙碌碌的半年，伴隨著學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的點撥、其他老師的幫助、與學(xué)生們的交流，學(xué)期末總結(jié)梳理一下，感覺自己豐富了許多，成長了許多?，F(xiàn)將我本學(xué)期的工作做個總結(jié)，向院黨總支匯報如下：
    一、學(xué)生管理。
    思想政治教育及安全教育工作。
    (一)思想政治教育工作。
    1、加強學(xué)生黨建工作，發(fā)揮黨員輻射作用。
    通過支部大會、組織生活會及政治學(xué)習(xí)加強對黨員、預(yù)備黨員、入黨積極分子的專題黨課教育，發(fā)揮他們對團員、普通同學(xué)的輻射作用。在進行“黨的xx屆六中全會精神”的政治學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會上，許多普通同學(xué)自發(fā)的參與談?wù)摚l(fā)表了他們的學(xué)習(xí)心得，很好的體現(xiàn)了黨員、班委等學(xué)生干部的輻射作用。
    2、貼近青年服務(wù)青年引領(lǐng)青年——貫徹學(xué)習(xí)校第四次團代會議精神。
    5月27日，我校第四次團代會勝利召開，會后05級各團支部與會代表認真組織支部全體同學(xué)貫徹學(xué)習(xí)第四次團代會的會議精神，遵照“貼近青年服務(wù)青年引領(lǐng)青年”這一宗旨，結(jié)合我校“”規(guī)劃的實際，使每一位團員都受到了團代會精神的鼓舞和鞭策。
    3、以學(xué)代會為契機，加強學(xué)生思想教育。
    6月份我院召開第三次學(xué)代會，以此為契機加強學(xué)生對院學(xué)生會的關(guān)注，加強學(xué)生們的大局意識和服務(wù)意識，著重加強對學(xué)生干部的培養(yǎng)。學(xué)代會期間，各班與會代表認真討論研究了《院學(xué)生會工作制度》、《學(xué)生會干部的考核評定細則》等制度，同時各代表團還對院學(xué)生會的工作宗旨、院學(xué)生會的文化建設(shè)等問題提出各自的意見和建議。這些教育活動使學(xué)生會組織與廣大同學(xué)聯(lián)系更加密切，同學(xué)們的集體意識和集體榮譽感得到加強。
    4、配合學(xué)校、學(xué)院要求，進行主題班會教育活動。
    本學(xué)年各班進行了如：“清春、責(zé)任、夢想”大學(xué)生論壇、“讀山東名人，品山大精神”“樹榮辱觀，建新道德”——學(xué)習(xí)“”等主題班會、主題團日活動，通過這些主題教育活動激發(fā)了同學(xué)們的社會責(zé)任感和進取積極心。
    5、形式政策教育。
    根據(jù)學(xué)校和院黨總支的安排，本學(xué)期對xx級全體學(xué)生進行了三次集中的形式政策專題教育。邀請了專業(yè)老師針對“三農(nóng)問題”、我國國際政策與周邊環(huán)境及環(huán)境保護問題進行了專題講座，使同學(xué)們受益匪淺。
    引導(dǎo)各團支部自主開展形勢政策學(xué)習(xí)，每期一個主題。通過學(xué)習(xí)文件、討論、交流心得、進行主題實踐活動等形式多樣的學(xué)習(xí)，使同學(xué)們更加關(guān)心國情，了解國內(nèi)外時勢。
    (二)安全教育常抓不懈。
    1、制定危機事件。
    應(yīng)急預(yù)案。
    在學(xué)習(xí)學(xué)校、學(xué)院的相關(guān)文件基礎(chǔ)上，制定各班級的危機事件應(yīng)急預(yù)案。確保班級出現(xiàn)應(yīng)急事件有條不紊。
    2、落實責(zé)任制。
    以宿舍為最基本單位落實責(zé)任制，各班級、宿舍內(nèi)的黨員、預(yù)備黨員、入黨積極分子、班委、學(xué)生會干部等學(xué)生干部都有責(zé)任對班級、宿舍的危機事件進行匯報，知情不報都應(yīng)負有連帶責(zé)任。
    3、深入宿舍不定期檢查。
    為確保學(xué)生不出現(xiàn)晚歸及夜不歸宿現(xiàn)象，基本上每周末我都去學(xué)生宿舍檢查學(xué)生的歸宿情況，并進行不定期的抽查。
    4、逐一排查，重點關(guān)注。
    通過召開班委會、宿舍聯(lián)系人會議，對班級個別性格孤僻、情緒化較重的同學(xué)，安排專人特別關(guān)注。通過班委、宿舍聯(lián)系人保障信息暢通，爭取及時、準確掌握學(xué)生的一手信息。
    二、班級管理工作。
    盡管本學(xué)期工作任務(wù)增加許多，在各項工作中，自己所帶班級的學(xué)生管理始終應(yīng)放在首位，在確保班級穩(wěn)定有序的前提下，協(xié)調(diào)開展其他工作。
    (—)班級日常管理。
    (1)穩(wěn)步做好班委換屆工作。
    本學(xué)期為新學(xué)年的開始，在充分調(diào)研，認真分析的基礎(chǔ)上穩(wěn)步開展班委換屆工作。大多數(shù)班級班委只是微調(diào)，新任班委與事前調(diào)研分析結(jié)果基本一致。
    (2)加強學(xué)生干部的培養(yǎng)逐步強化班級的自主管理。
    由于自己所帶學(xué)生已步入二年級，班級相對比較穩(wěn)定，同學(xué)們對大學(xué)的環(huán)境已經(jīng)比較適應(yīng)，所以班級的日常事務(wù)管理主要依靠主要學(xué)生干部，同時加強對黨員、入黨積極分子尤其是新一屆班委等學(xué)生干部的培養(yǎng)。通過學(xué)生干部例會、班級學(xué)生干部經(jīng)驗交流等形式加強對班級學(xué)生干部的培養(yǎng)，著重學(xué)生干部的輻射作用。
    (3)整體把握班級間、同學(xué)間人際關(guān)系。
    二年級是問題的爆發(fā)期，大量的矛盾、問題在積累一年后，會大量爆發(fā)。因此，本學(xué)期我特別關(guān)注班級間、宿舍間、同學(xué)間的關(guān)系。通過深入班級、宿舍多方了解情況，召開主題班會及個別談話，本學(xué)期妥善處理了四個學(xué)生宿舍、三個班級間的矛盾。使一些問題在萌芽中得到解決，避免了大量矛盾的激化。
    (4)班級文化建設(shè)。
    各班都設(shè)計確定了自己的班期、班歌、班徽、記錄班史、制作電子版刊，并通過特色主題活動逐步豐富、完善各班特色的班級文化。各班級一學(xué)期或一學(xué)年一次總結(jié)，把班級的文化建設(shè)進行一次梳理，制作成電子檔案，讓班級每一位同學(xué)都能感受到自己為班級建設(shè)所做的“歷史性”的貢獻，這樣的傳統(tǒng)，大大增強了同學(xué)們的集體榮譽感和認同感。
    班級特色活動：
    1、05法學(xué)3班——“學(xué)雷鋒環(huán)境清潔行動”
    3月5日為“學(xué)習(xí)雷鋒日”，開學(xué)伊始，05法3班全體同學(xué)來到學(xué)校北面的金海灘，進行了“學(xué)雷鋒環(huán)境清潔行動”，同學(xué)們都積極參與，熱心勞動，充分的展現(xiàn)了我院同學(xué)向雷鋒學(xué)習(xí)，為他人和社會貢獻自己微薄之力的精神。開學(xué)之初，全班同學(xué)來到沙灘，一方面學(xué)雷鋒公益行動，另一方面讓假期歸來的同學(xué)互相溝通感情，交流假期心得，可謂是一舉兩得。類似的活動，既有活動的意義，又能得到同學(xué)們的普遍參與和積極響應(yīng)，非常有價值。
    2、大一，我們這樣走過——05級法學(xué)四班“感動法四”活動。
    6月8日，臨近期末，為紀念大一的歷程05法學(xué)四班組織了班級學(xué)年總結(jié)性的活動——“感動法四”。整個晚上，大家都沉浸在濃濃的感動中，每份感動都帶讓我有不一樣的感觸?！案袆臃ㄋ摹比宋镉杏掠谄床珵t灑帥氣的男籃女籃，比賽中為班級受傷的王軍，一直默默服務(wù)同學(xué)的周宇，把同學(xué)當作親人關(guān)心的楊成，3000米中堅持不懈的陶思凝，給大家?guī)頍o數(shù)歡笑的孫國立以及為班級為同學(xué)無私奉獻、帶領(lǐng)班級走向輝煌的班長何瀏。我也被評為了“感動法四特別人物”。同時也為即將轉(zhuǎn)專業(yè)離開班級的李開訓(xùn)同學(xué)送去了班級每一位同學(xué)的祝福。我與同學(xué)們一起用心回憶了他們大一生活的點點滴滴，每個人都收獲了一份沉甸甸的感動。
    這種形式的學(xué)年總結(jié)性活動不僅包含了班委的學(xué)年述職報告，同時在回憶中讓每一位同學(xué)了解班委工作，了解身邊的同學(xué)，在感動中增強班級的認同感與集體榮譽感。本次活動后，我要求其它班級的班委述職報告也采用類似的形式，讓每一位大一同學(xué)都有所回憶，有所收獲，有所啟發(fā)。
    3、防艾滋建和諧法苑學(xué)子先行。
    疾病控制中心攜手05、06級法學(xué)三班艾滋病主題宣傳活動。
    威海一中、社區(qū)、媒體關(guān)注同學(xué)社會責(zé)任心。
    4、崇法尚德走進社會——05法四普法宣傳暨秋游活動。
    10月28日，05級法學(xué)四班成功舉辦了秋游暨普法宣傳活動，二十一位同學(xué)騎著自行車，帶著法律小常識走近市區(qū)、走近市民。
    輔導(dǎo)員培訓(xùn)個人總結(jié)報告篇四
    1.這個學(xué)期性格開朗了許多，能迅速適應(yīng)新的環(huán)境，全力投入到專業(yè)學(xué)習(xí)中。合理安排自己的課內(nèi)課外學(xué)習(xí)時間，對于自己有專長的科目，能投入很大的熱情去學(xué)習(xí)。
    2.安靜穩(wěn)重成熟。凡事三思而后行，做決定之前都經(jīng)過自己的思考，在努力的過程中，不在乎困難，能夠堅持自己的選擇。興趣廣泛，體育方面有特長。
    3.性格沉穩(wěn)，待人和氣，住校期間與同學(xué)們相處融洽，很好的適應(yīng)了集體生活。專業(yè)學(xué)習(xí)認真踏實，能按專任老師的指導(dǎo)努力學(xué)習(xí)，作業(yè)非常認真，令人印象深刻。
    4.主動承擔(dān)班級工作，細致認真，一絲不茍，原則性強。勇敢面對和戰(zhàn)勝了學(xué)習(xí)、工作、生活中的各種困難，人也成熟了許多。與同學(xué)們相處融洽，大家都很喜歡你。
    5.踏實認真，耐心努力，認真地對待每門課程的學(xué)習(xí)，認真的完成每一次作業(yè)，日事日畢，日清日高。
    6.善良、平和、認真、積極。能為他人著想，凡事自己努力克服困難，積極樂觀的面對生活，面對學(xué)習(xí)中的各種困難。通過自己的不懈努力，不斷的有進步。
    7.熱情活潑，全面發(fā)展，對于自己喜歡的工作，能投入極大的熱情去做，哪怕再苦再累，也不計較。有這樣的積極態(tài)度和熱情，相信你三年的大學(xué)生活會有很大的收獲。本學(xué)期因成績優(yōu)秀獲國家助學(xué)金獎勵。
    8.乖巧靈活，善良真誠，很適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)生活，學(xué)習(xí)成績很好。經(jīng)常能通過自己的思考提出創(chuàng)新的想法。能合理支配課余時間，自我管理能力強，與同學(xué)們關(guān)系融洽。
    9.勤于思考，有主見，凡事有自己的見解。能合理安排課內(nèi)學(xué)習(xí)課外學(xué)習(xí)，了解自己的長處短處，知道如何在有限的時間學(xué)到更多的東西，發(fā)展自己的綜合能力。
    10.樂觀向上，積極的與老師溝通，待人接物成熟而自信，對于未來，有自己的計劃。球類運動有特長，團隊精神強，善于與人打交道，有較強的組織能力。
    11.熱情活潑，全面發(fā)展。對于自己喜歡的事情，能投入極大的熱情去做，哪怕再苦再累，你也不計較，相信你以后對待自己的工作也會這樣有激情。
    12.該同學(xué)在校期間能夠遵守學(xué)校各項規(guī)章制度，學(xué)習(xí)刻苦，掌握了相關(guān)的專業(yè)知識，興趣愛好廣泛，積極參加院系各項活動，在平時的生活中，為人處世和善熱情，是一名合格的大學(xué)生。
    13.該同學(xué)積極要求進步，遵守大學(xué)生《學(xué)生守則》、尊敬老師、團結(jié)同學(xué)樂于助人、忠厚樸實為人誠實、學(xué)習(xí)目的明確、學(xué)習(xí)自覺性較高、勤奮學(xué)習(xí)、認真努力、思維敏捷、動手能力較強、積極參加社會活動和社會實踐。曾獲得國家勵志助學(xué)金和院一等獎學(xué)金，在擔(dān)任學(xué)生會學(xué)習(xí)部副部長的工作中，努力認真!
    14.該同學(xué)在校期間能夠遵守學(xué)校各項規(guī)章制度，學(xué)習(xí)刻苦認真，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，具備良好的理論知識和實踐能力。興趣愛好廣泛，積極參加院系各類活動并多次獲獎。在系部學(xué)生會擔(dān)任學(xué)習(xí)部副部長，有一定的群眾基礎(chǔ)，做事踏實穩(wěn)重，具有較強的組織能力和管理能力。尊敬師長，團結(jié)同學(xué)，是一名品學(xué)兼優(yōu)的大學(xué)生。
    15.該同學(xué)在校期間能夠遵守學(xué)校各項規(guī)章制度，學(xué)習(xí)刻苦，掌握了相關(guān)的專業(yè)知識，興趣愛好廣泛，積極參加院系各項活動，在平時的生活中，為人處世和善熱情，是一名合格的大學(xué)生。
    輔導(dǎo)員培訓(xùn)個人總結(jié)報告篇五
    回望走過的路，不乏汗水和淚水，但更多的是一份份充實和一份份情感。這里，我用這些點滴記錄以使自己在今后臨退休一年的工作中能不斷地進步和完善。為紅領(lǐng)巾事業(yè)做出更大的貢獻。
    一、狠抓思想素養(yǎng)，努力提高政治水平。
    擔(dān)任政教主任、少先隊大隊輔導(dǎo)員以來，熱愛德育、少先隊活動組織管理工作，愛崗敬業(yè)，我非常重視自身思想素養(yǎng)提高認真參加支部大會，黨小組學(xué)習(xí)及教研組活動，充分體現(xiàn)黨員的先鋒模范作用。
    學(xué)校的首要工作是教育教學(xué)，要提高學(xué)校教育教學(xué)水平就必需有一支思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)素質(zhì)強的教師隊伍。在這個前提下，我?guī)ьI(lǐng)全體輔導(dǎo)員老師配合學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)開展了一系列活動。通過組織政治理論和法制學(xué)習(xí)不斷提高輔導(dǎo)員教師的政治理論水平和道德修養(yǎng)。讓輔導(dǎo)員教師樹立正確的人生觀，職業(yè)觀，并充分認識良好的品德，正確的價值觀不是靠空泛的說教形成的，它緣于對人生，對理想，對社會的正確認識，只有在提高輔導(dǎo)員教師政治理論水平的基礎(chǔ)上，才能將輔導(dǎo)員工作落在實處。在學(xué)習(xí)的同時對輔導(dǎo)員教師政治思想素質(zhì)提出明確要求，將規(guī)章制度成為輔導(dǎo)員教師約束自己行為，提高思想素質(zhì)的保障。
    二、加強業(yè)務(wù)修養(yǎng)，努力提高教育教學(xué)水平。
    在自己由教學(xué)一線逐漸轉(zhuǎn)向教育管理崗位的過程中，工作對象和性質(zhì)都發(fā)生了較大的變化。隨著角色的轉(zhuǎn)變，自身也需要一種轉(zhuǎn)變，需要一種突破。我開始抓住任何一次學(xué)習(xí)的機會，自學(xué)《教育工作》，《班主任工作漫談》，《學(xué)校管理學(xué)》，《輔導(dǎo)員》等教育管理方面的內(nèi)容。工作中我注重博采眾長，虛心向?qū)W校其他中層干部學(xué)習(xí)他們在管理上的運籌帷幄，嚴謹執(zhí)著和靈活機智。經(jīng)過自己的努力，通過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助，政教工作評估多年來一直是a類校。
    在提高自身業(yè)務(wù)修養(yǎng)的同時，盡量創(chuàng)造條件，通過組織各種活動來提高輔導(dǎo)員教師的職業(yè)技能水平和文化建設(shè)水平。采用“老幫青”的辦法，讓經(jīng)驗豐富的老輔導(dǎo)員教師與羽翼未豐的新輔導(dǎo)員教師結(jié)成對子，使年輕輔導(dǎo)員教師快速成長。
    輔導(dǎo)員培訓(xùn)個人總結(jié)報告篇六
    1.該同學(xué)在校期間能夠遵守校紀校規(guī)，學(xué)習(xí)刻苦努力，成績優(yōu)良，具備了一定的專業(yè)素養(yǎng)。能夠積極參加院系舉辦的各類活動，并多次獲獎。團結(jié)同學(xué)，樂于助人，是一名品學(xué)兼優(yōu)的大學(xué)生。
    2.該同學(xué)在校期間能夠遵守校紀校規(guī)，學(xué)習(xí)方面能夠完成各項學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握了基本的專業(yè)知識，具有一定的實踐能力。尊敬師長，團結(jié)同學(xué)，具有良好的溝通能力，并能積極參加各項活動，是一名合格的大學(xué)生。
    3.xxx同學(xué)在學(xué)習(xí)階段，思想上積極要求上進，始終嚴格要求自己，有著明確的學(xué)習(xí)目的和目標且不斷努力。她主動學(xué)習(xí)黨中央的各項政策路線，時刻關(guān)注國際、國內(nèi)要聞，積極向上，不斷自我提高;在大一時她申請加入中國共產(chǎn)黨，并始終嚴格按照黨員的標準要求自己。在專業(yè)課程的學(xué)習(xí)上，她能根據(jù)本專業(yè)的特點，系統(tǒng)地掌握基本知識，并在此基礎(chǔ)上做了大量的實驗和課程設(shè)計，具有較強的科學(xué)研究能力和創(chuàng)新能力，具有很強的實踐動手能力。除了掌握一定的基礎(chǔ)課和專業(yè)課知識外，還充分利用了課余時間參與社會實踐活動。
    4.該同學(xué)在校期間能夠遵守校紀校規(guī)，學(xué)習(xí)刻苦努力，成績優(yōu)良，具備了一定的專業(yè)素養(yǎng)。能夠積極參加院系舉辦的各類活動，并多次獲獎。在院學(xué)生會中任職期間能夠以身作則，對工作矜矜業(yè)業(yè)，責(zé)任心強。團結(jié)同學(xué)，樂于助人，是一名品學(xué)兼優(yōu)的大學(xué)生。
    5.xx同學(xué)，思想積極要求上進，為人誠懇，團結(jié)同學(xué)，學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績優(yōu)良，善于思考，注重培養(yǎng)創(chuàng)新意識，有較高的專業(yè)理論水平和較強的實踐操作能力。擔(dān)任學(xué)生會心理部副部長和班級副班長等職，工作盡心盡責(zé)，具有較強的組織管理、協(xié)調(diào)能力，主動積極的參加體育鍛煉，綜合素質(zhì)好，是一名品學(xué)兼優(yōu)的大學(xué)畢業(yè)生。
    6.該同學(xué)的優(yōu)點是誠實、熱情、好學(xué)，性格堅毅。缺點是好勝心比較強，學(xué)習(xí)上還可以再努力一些，心態(tài)有些急迫。希望在以后的生活中在更加平和的心態(tài)中積極追求進步。千里之行，始于足下。希望該同學(xué)繼承優(yōu)點，改進不足，再接再厲，在人生旅途中創(chuàng)造更大的成績!
    7.xx同學(xué)能與同學(xué)友愛相處，對班級工作認真負責(zé)，尤其是衛(wèi)生清潔，總是任勞任怨，一絲不茍，從不推諉。敢想、敢說、敢問、敢辯。思維靈活，接受能力較強，勤于思考，大膽質(zhì)疑，學(xué)習(xí)成績穩(wěn)步提高。踏實肯干，每次勞動都任勞任怨。多次在院運動上獲獎，并且在院學(xué)生會工作非常認真，努力!
    8.該生思想上要求進步，積極向黨組織靠攏，學(xué)習(xí)勤奮努力、喜歡體育運動、樂于助人、與同學(xué)和睦相處、尊敬老師、遵守各項制度、社會實踐經(jīng)驗豐富、有較強的動手能力和創(chuàng)新能力。
    9.xx同學(xué)政治上要求進步，能嚴格要求自己，為人誠實、正直，尊敬師長，團結(jié)同學(xué)。大學(xué)期間一直擔(dān)任班級組織委員，工作踏踏實實，認真負責(zé)，得到了師生的一致好評。學(xué)習(xí)刻苦努力，能夠較好地處理工作與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)成績一直名列班級前茅。積極參加學(xué)院和班級組織的活動和社會實踐活動，生活簡樸。在校期間表現(xiàn)優(yōu)秀，曾獲院級獎學(xué)金，多次參加各種比賽并獲獎。綜上所述，xx同學(xué)是一名全面發(fā)展的大學(xué)生。
    10.該同學(xué)在校期間能夠遵守學(xué)校各項規(guī)章制度，學(xué)習(xí)刻苦認真，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，具備良好的理論知識和實踐能力。興趣愛好廣泛，積極參加院系各類活動并多次獲獎。在系部學(xué)生會擔(dān)任生活部副部長，在班級擔(dān)任學(xué)習(xí)委員，有一定的群眾基礎(chǔ)，做事踏實穩(wěn)重，具有較強的組織能力和管理能力。尊敬師長，團結(jié)同學(xué)，是一名品學(xué)兼優(yōu)的大學(xué)生。
    11.該生為人誠懇，團結(jié)同學(xué)，學(xué)習(xí)勤奮刻苦，具有較強的理論知識和實踐能力!積極參加各項班級活動，對班級貢獻大!工作盡心盡責(zé)，具有較好的組織管理能力，是一名合格的大學(xué)畢業(yè)生!
    12.該同學(xué)在校期間能夠遵守學(xué)校各項規(guī)章制度，學(xué)習(xí)刻苦認真，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，具備良好的理論知識和實踐能力。興趣愛好廣泛，積極參加院系各類活動并多次獲獎。在系部學(xué)生會擔(dān)任學(xué)習(xí)部副部長，有一定的群眾基礎(chǔ)，做事踏實穩(wěn)重，具有較強的組織能力和管理能力。尊敬師長，團結(jié)同學(xué)，是一名品學(xué)兼優(yōu)的大學(xué)生。
    13.該同學(xué)在思想上積極上進，有著明確的學(xué)習(xí)目的和目標且不斷努力。除了掌握一定的基礎(chǔ)課和專業(yè)課知識外，還利用課余時間參與社會實踐活動。該同學(xué)為人誠實友善，與同學(xué)關(guān)系融洽，樂于助人，并積極參與各項集體活動。希望在以后的工作和學(xué)習(xí)中，繼續(xù)保持并發(fā)揚優(yōu)良作風(fēng)，兢兢業(yè)業(yè)，爭取取得更大的成績。
    14.該生思想上進，作風(fēng)正派，在校期間，能從各方面嚴格要求自己。該生學(xué)習(xí)認真努力，注重專業(yè)知識學(xué)習(xí)，能將學(xué)習(xí)的知識與實踐相結(jié)合，積極參加社會實踐;積極參與學(xué)校和院系組織的活動，為班級建設(shè)做出了積極的貢獻;團結(jié)同學(xué)，尊敬師長，遵守校規(guī)校紀，樂于助人。自主獨立，并且有很強的集體榮譽感。勇于面對困難，敢于挑戰(zhàn)。是一名合格的大學(xué)生。
    15.該生思想上進，作風(fēng)正派，在校期間，能從各方面嚴格要求自己。為人隨和，性格開朗，待人熱情，與人為善，個人修養(yǎng)好，富有文明禮貌;思維活躍，思想豐富，樂觀向上，嚴以律己，富有文明禮貌，思想上也日臻成熟;學(xué)習(xí)刻苦努力，銳意進取，連年進步，成績良好;是一名合格的大學(xué)生。
    輔導(dǎo)員培訓(xùn)個人總結(jié)報告篇七
    學(xué)校組織的為期一周的新教師崗前培訓(xùn)結(jié)束了，我有幸成為其中一員參加了這次培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)讓我對特殊教育這個職業(yè)有了更加深入的認識，對聾生和盲生有了初步的了解。
    這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有三部分，一是特殊教育發(fā)展史，讓我們對將要從事的特教事業(yè)的過去、現(xiàn)在以及將來有了初步的認識，然后老師們又分聾生教育和盲生教育兩大部分給我們講述了聾童和盲童的形成原因以及認知特點和心里特點，要求我們尋找適合這些學(xué)生的教育方法和手段。
    在這次培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了很多，在這里我談一點自己的認知和感受。
    首先，初為人師，對特殊教育更是了解甚少，如果想要成為一名優(yōu)秀的特教老師，就要在以后的工作中多向老教師學(xué)習(xí)，不斷充實自己。本著對每位學(xué)生負責(zé)的態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認認真真的'備好每節(jié)課，上好每節(jié)課，保質(zhì)保量的完成教學(xué)工作任務(wù)。
    其次，要愛學(xué)生。我所教授的學(xué)生是一個特殊的群體，作為他們的老師和他們接觸的時間有很多，首先要去愛他們，富有愛心。教師對學(xué)生的愛應(yīng)是無私的、平等的，就像父母對待孩子一樣，其次老師要做孩子的良師益友，和學(xué)生交心。使師生之間的融洽度和親和力能像和知心朋友一樣，老師要做學(xué)生的心理輔導(dǎo)者，了解不同學(xué)生的心理特點，心理困惑，心理壓力等。以給予及時的幫助和排解，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)，把我們的學(xué)生培養(yǎng)成對社會有用的人，真正做到身殘志不殘。
    最后，我覺得如果想把特教工作做好，就得掌握好兩種重要的教學(xué)工具，那就是盲文和手語，它們是老師和學(xué)生交流的重要紐帶，作為數(shù)學(xué)教師，我想真正把數(shù)學(xué)的東西通過手語教授給同學(xué)們會有一些難度，但是相信我能克服。
    我知道自己缺少教學(xué)經(jīng)驗，但我會不斷的襄老教師請教育學(xué)習(xí)，于我的新同事交流促進，以便能盡快的成長為一名優(yōu)秀的人們教師，踏踏實實的做好每件事情，一步一個腳印的走好以后的路，相信通過自己的不懈努力用自己的真誠與愛心，去對待每一個學(xué)生，以得到老師和同學(xué)們的認可。
    輔導(dǎo)員培訓(xùn)個人總結(jié)報告篇八
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
    大家好!
    時間過得真快，轉(zhuǎn)眼大二上半學(xué)期已接近尾聲，16年新年的鐘聲又在耳邊敲響，應(yīng)對著自我朝夕相處給了自我工作極大支持與關(guān)懷的各位領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)對著給了自我無私幫忙與理解的同事，我把自我本學(xué)期的工作向大家做一個簡要的匯報：
    一、班級基本狀況。
    我所帶的班級分別是建工系__級建工__31、__32、__33三個班，三個班共有學(xué)生137名，其中男生有111名，女生有26名。帶班一年多來，工作的重心一向放在加強班風(fēng)與學(xué)風(fēng)的建設(shè)上。經(jīng)過一年來的努力并結(jié)合三個班自身的實際狀況，幫忙使其構(gòu)成了良好的班風(fēng)與學(xué)風(fēng)。所帶三個班的學(xué)生自覺遵守學(xué)院的各項規(guī)章制度，沒有一名學(xué)生因違紀被處分、沒有出現(xiàn)一齊打架斗毆盜竊等惡性事件，班級整體穩(wěn)定團結(jié)，班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)良好。
    二、個人修養(yǎng)方面。
    在思想上，始終牢記自我是一名中共黨員的身份，加強自身各種政治理論知識學(xué)習(xí)，不斷堅定自我的共產(chǎn)主義夢想信念。在實踐工作中發(fā)現(xiàn)問題，在發(fā)現(xiàn)問題中找到差距，在追趕差距中找到辦法，對本職工作充滿熱情，和周圍同事搞好團結(jié)，對學(xué)生關(guān)心愛護，順利的完成了本學(xué)期的各項工作和任務(wù)。
    三、日常工作方面。
    一學(xué)期來，所帶班級能圍繞學(xué)期初制定的班務(wù)計劃，結(jié)合學(xué)院及本系每月的工作重點，制定并采取了一些切實可行的措施。
    具體來說，主要做了以下幾個方面的工作：
    1、學(xué)期初的催費清欠工作：學(xué)期初我所帶的三個班共有五十幾個學(xué)生欠繳學(xué)費，為此我專門召開班會，結(jié)合誠信教育、學(xué)生學(xué)籍注冊管理辦法和學(xué)院有關(guān)繳費的規(guī)定，對他們進行教育做思想工作。最終在不懈的努力下，使那些故意拖欠的學(xué)生全部交清學(xué)費。而對于那些確實因家庭困難的學(xué)生，讓其辦理了緩繳手續(xù)或助學(xué)貸款。
    2、加強安全教育：為了吸取5.12汶川大地震的慘痛教訓(xùn)，加強學(xué)院師生的安全意識，提高師生在緊急狀況下的自我保護潛力，爭取在災(zāi)害來臨時能最大限度的保證自身安全，本學(xué)期一開始，運城市地震局聯(lián)合我院舉辦“運城市學(xué)校地震應(yīng)急演練山西水院觀摩會”。按照學(xué)院的統(tǒng)一安排，用心組織三個班的學(xué)生嚴格遵守學(xué)院紀律，認真演練，圓滿的完成了此項任務(wù)。
    3、學(xué)風(fēng)建設(shè)：從本學(xué)期開始，所帶的學(xué)生已經(jīng)是大二了，我清醒地認識到：大二這一年對他們來說至關(guān)重要，如果說大一是他們進入大學(xué)后的適應(yīng)期與調(diào)整期的話，那么大二對他們來說就是學(xué)好專業(yè)知識的黃金期。所以我把工作的重心放在加強學(xué)風(fēng)建設(shè)方面，督促他們珍惜學(xué)習(xí)時間，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的潛力。鼓勵學(xué)生用心參加院系組織的各項知識(技能)競賽，鼓勵他們考取專業(yè)知識技能資格證書，為其今后就業(yè)提前做好準備。
    4、班費管理：一年多來，班費管理本著“少花錢多辦事“的原則，做到了公開、透明、不浪費。從大一一開始到此刻，班費統(tǒng)一由本班生活委員保管，所有消費開支務(wù)必經(jīng)過我同意并簽字。每學(xué)期每名學(xué)生只收30元，用于平時同學(xué)喝水、體育用品、參加各項比賽花費所需及日常的一些開支。并且每學(xué)期還利用一部分班費給班級訂購中國青年報作為團委活動的一部分，讓每個班的團支書或宣傳委員每晚在黑板上給大家抄標題新聞，讓大家及時了解國家的大事時事。即使這樣，到每學(xué)期結(jié)束時，每個班班費都會剩余一百元左右，學(xué)生對班費的利用及管理很滿意。
    5、評優(yōu)工作：獎助學(xué)金、三好學(xué)生及優(yōu)秀學(xué)生干部的評定。本學(xué)年三個班共有33名學(xué)生享受獎助學(xué)金：其中6名分別享受國家勵志獎學(xué)金5000元，27名按評選條件分別享受國家助學(xué)金3000元、1500元、__00元。在此項工作中本著堅守原則、公開、公平、公正地評選，沒有任何同學(xué)提出異議，圓滿地完成了這項工作。
    6、完成院系交辦的其他一些工作。
    四、取得的成績。
    1、本學(xué)期我所帶的建工__33班被評為__08學(xué)年先進班群眾，我被學(xué)院評為優(yōu)秀輔導(dǎo)員。
    2、建工系第二屆“魯班杯”知識競賽建工__33班獲第一名，建工__32班獲第三名。
    3、建工系第三屆“魯班杯”籃球比賽，建工__32班獲優(yōu)秀組織獎，建工__33班獲建工系第四屆“魯班杯”籃球比賽第三名。
    4、建工__31班獲建工系第二屆“魯班杯”毽球比賽第一名。
    5、建工__32班、建工__33班分別獲第三屆數(shù)學(xué)競賽團體獎三等獎。
    6、建工__31班、__32班、__33班分別獲“黨旗下的青春之歌歌詠比賽”一等獎。
    7、建工__31班、__32班分別獲第一屆學(xué)校文化藝術(shù)節(jié)電影晚會最佳參與獎。
    8、建工__32班獲第五屆田徑運動會甲組團體第三名。
    以上就是本學(xué)期我所做的一些主要工作，有成績也有不足?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”，學(xué)生管理工作是一門藝術(shù)，既需要耐心、踏實、細致，也需要創(chuàng)新、靈活。在今后的工作中我會再接再厲，再上一個新臺階。
    輔導(dǎo)員培訓(xùn)個人總結(jié)報告篇九
    通過幾天的崗前培訓(xùn)，時間雖短，但收獲很多，通過對學(xué)院歷史、文化、前景的學(xué)習(xí)，讓我全面認識、了解了我們學(xué)院，更對未來的的發(fā)展充滿希望和期望。現(xiàn)將本次學(xué)習(xí)個人總結(jié)如下：
    思想道德方面，通過"三嚴三實"的學(xué)習(xí)，作為一名高校輔導(dǎo)員，必須提升自身思想意識和素養(yǎng)，堅定自己的理想信念。而作為一名共產(chǎn)黨員更是應(yīng)該將思想道德素養(yǎng)放在首位，時刻牢記"三嚴三實"的相關(guān)內(nèi)容。嚴以修身，嚴以律己，嚴以用權(quán)，謀事要實，創(chuàng)業(yè)要實，做人要實。所謂思想決定行動，行動決定未來，作為一名高校教師，更應(yīng)該樹立正確的人生觀，價值觀，世界觀，形成良好的師德師風(fēng)。多向我們甘于奉獻的老前輩們學(xué)習(xí)，樂于奉獻，甘為人梯，真正的為學(xué)生服務(wù)，引領(lǐng)他們走向社會，成為真正的人生導(dǎo)師、靈魂的工程師。因此，我們必須嚴格要求自己，提升自我政治思想覺悟，培養(yǎng)良好的道德修養(yǎng)和職業(yè)修養(yǎng)，能以過硬的政治素養(yǎng)做好以后的學(xué)生思想政治教育工作，作為一名輔導(dǎo)員，這一點尤為重要。
    理論素養(yǎng)方面，作為一名高校輔導(dǎo)員，面對思想活躍，求職欲強烈的90后學(xué)生，沒有一定的理論知識也是很難勝任的。因此，我們還要不斷地扎實理論基礎(chǔ)，分析所帶學(xué)生專業(yè)知識，發(fā)展前景，就業(yè)前景等問題。這樣更有利于今后工作的開展，只有不斷充實自我的同時才能更好地引導(dǎo)我們的學(xué)生。要堅持終身學(xué)的理念，不斷提升自己的文化、知識、理論水平。同時，作為高職院校的老師、輔導(dǎo)員也要提升自我科研能力，不斷的將自身從普通型輔導(dǎo)員教師轉(zhuǎn)向?qū)＜倚汀⒋髱熜汀?BR>    工作生活方面，首先，我們應(yīng)該保持和擁有一顆陽光積極的心態(tài)，做正能量的傳播者和引領(lǐng)者。也許在今后的工作、生活中我們會遇到許多麻煩和問題，但必須保持陽光樂觀向上的一面。與同事良好相處，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系，多與有著正能量的人交往，這樣有利于自身的成長和發(fā)展；多向?qū)W生展示自己陽光的一面，傳播更多的正能量給她們，利于學(xué)生的成長和成才。其次，作為新進輔導(dǎo)員應(yīng)規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，讓自己的目標更加清晰、明確，讓目標引領(lǐng)我們更好的行動。
    職業(yè)技能方面，作為一名輔導(dǎo)員，工作是繁瑣的、復(fù)雜的，更是責(zé)任重大的。對自身技能、各方面能力素質(zhì)要求也很高。尤其是協(xié)調(diào)溝通能力、應(yīng)急能力，突發(fā)事件處理能力更是要不斷提升。而學(xué)生安全工作重于泰山，可以說是一票否決制。通過本次安全教育的培訓(xùn)，作為新進輔導(dǎo)員的'我們必須高度重視，在今后的管理當中必須天天講，時時說，將安全工作做到學(xué)生的心底里，真正做到"警鐘長鳴".而對于如今思想活躍，思想獨立，心理不穩(wěn)定的90后學(xué)生來說，心理問題也是值得我們高度重視和認真審視的。多了解90后的學(xué)生的群體特征，多給予關(guān)心和關(guān)愛，讓他們健康、積極向上的成長和發(fā)展。對此，在職業(yè)技能方面我們要常反思、多探討、迅速提升和完善。
    總的來說，培訓(xùn)時間雖然短暫，但讓我收獲了許多，對學(xué)院更加了解，對今后的工作更加充滿信心和希望。我深知自身能力素質(zhì)的欠缺，在今后要不斷提升自我學(xué)歷、專業(yè)知識、思想素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)等各方面能力，向資深的前輩們學(xué)習(xí)，不斷進取，終身學(xué)習(xí)，努力成為一名合格優(yōu)秀的輔導(dǎo)員老師。
    輔導(dǎo)員培訓(xùn)個人總結(jié)報告篇十
    這一學(xué)期，我訂閱了《初中數(shù)學(xué)教與學(xué)》，《趣味數(shù)學(xué)》和《班主任之友》。我認識到隨著時代的發(fā)展和要求，數(shù)學(xué)教學(xué)的價值目標取向不僅僅局限于讓學(xué)生獲得基本的數(shù)學(xué)知識和技能，更重要的是在數(shù)學(xué)教學(xué)活動中，了解數(shù)學(xué)的價值，增強數(shù)學(xué)的應(yīng)用意識，獲得數(shù)學(xué)的基本思想方法，經(jīng)歷問題解決的過程，在教學(xué)中要處理好知識性目標和發(fā)展性目標平衡與和諧的整合，在知識獲得的過程中促進學(xué)生發(fā)展，在發(fā)展過程中落實知識。在下一步的教學(xué)中要重點做到：
    當前，老師講學(xué)生聽已成了教學(xué)中最普遍的方法。而要學(xué)生對教學(xué)的內(nèi)容進行反思，聽是遠遠不夠的。要反思，就要有內(nèi)容。所以學(xué)生就要先進行課堂簡要摘記。課堂簡要摘記給學(xué)生提供了反思的依據(jù)。學(xué)生也能從課堂簡要摘記中更好的體驗課堂所學(xué)習(xí)的內(nèi)容，學(xué)生的學(xué)習(xí)活動也成了有目標，有策略的主體行為，可促使老師和學(xué)生進行探索性，研究性的活動。有利于學(xué)生在學(xué)習(xí)活動中獲得個人體驗，提高個人的創(chuàng)造力，所以課堂簡要摘記是學(xué)生進行反思的重要環(huán)節(jié)。
    課堂教學(xué)是開展反思性學(xué)習(xí)的主渠道。在課堂教學(xué)中有意識的引導(dǎo)學(xué)生從多方位、多角度進行反思性的學(xué)習(xí)。學(xué)生的實踐反思，可以是對自身的認識進行反思，如，對日常生活中的事物及課堂中的內(nèi)容，都可引導(dǎo)學(xué)生多問一些為什么？；也可以是聯(lián)系他人的實踐，引發(fā)對自己的行為的比較反省，我們可以多引導(dǎo)學(xué)生進行同類比較，達到"會當凌絕頂，一覽眾山小"的境界；也可以是對生活中的一種現(xiàn)象，或是周圍的一種思潮的分析評價，此外學(xué)生的反思還何以是階段性的，如：一節(jié)課尾聲時，讓學(xué)生進行一下反思，想想自己這節(jié)課都有什么收獲？還有哪些疑問？當天睡前，反思一下今天自己的感受；或是一周反思一下自己的進步和不足等等。
    一節(jié)課下來，靜心沉思，抽些時間回顧所學(xué)的內(nèi)容，摸索知識之間的一些規(guī)律和自己在知識點上有什么發(fā)現(xiàn)；解題的諸多誤區(qū)有無突破；啟迪是否得當；訓(xùn)練是否到位等等。及時記下這些得失，并進行必要的歸類與取舍。在作業(yè)中也要認真反思，尤其是在批改之后的作業(yè)，并要求學(xué)生仔細分析自己的對題和錯題，寫下自己的成功之處和不足之處，還可以寫下自己的新思路和自己的創(chuàng)新。
    在經(jīng)常引導(dǎo)學(xué)生反思時，如每次只是這樣簡單地做一做，學(xué)生很快就會有厭煩情緒，這就需要我們在每次引導(dǎo)學(xué)生這樣做的時候，給與其大量的鼓勵、啟示和評價，讓學(xué)生體會到自己這樣做的好處，使他們在這樣做的過程中，得到激勵和啟示，并在后面的學(xué)習(xí)中獲得成功。如：在平時，每次引導(dǎo)學(xué)生反思時，我都會大力表揚那些思考認真的同學(xué)，對一些同學(xué)能在反思的基礎(chǔ)上提出問題的，就引導(dǎo)大家都向他學(xué)習(xí)。我經(jīng)常對學(xué)生說：只要是能在反思的情況下比以往有所進步，這就是最大的成功，那么這個學(xué)生就是一個勇士了，因為他已能戰(zhàn)勝困難，獲得勝利了。讓孩子們感到自己在不斷地反思后，能夠不斷地成功，能夠經(jīng)常地、認真地反思，那么學(xué)生就會在反思中真正領(lǐng)悟生活和學(xué)習(xí)的思想、方法，優(yōu)化自己的認知結(jié)構(gòu)，發(fā)展思維能力，培養(yǎng)創(chuàng)新意識。
    要管理好一個班級，必須對班級的具體情況全面了解，只有對班級的具體情況“了如指掌”才能做到“運籌帷幄”中。班主任接班后通過多渠道、多形式的方法對學(xué)生進行了解來掌握他們的思想、學(xué)習(xí)、生活中的熱點和興奮點以及他們的缺點，這樣在做學(xué)生的思想工作和開展學(xué)生活動就感到輕松而且會達到良好的效果。當然，除了間接了解學(xué)生情況外，還應(yīng)經(jīng)常利用業(yè)余時間，與同學(xué)進行交流，了解同學(xué)們的思想動態(tài)，指出他們存在的不正確的想法，提高他們的思想意識，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
    俗話說：“學(xué)高為師，身正為范”，班主任要不斷完善自己，一方面要精神煥發(fā)，以自然和諧的美給學(xué)生留下美好印象，要具有廣博的知識，在課堂和課后以智慧去獲得學(xué)生的信任，另一方面要以身作則，身體力行，善于利用生活中的細節(jié)，以人格的'力量去感染學(xué)生，贏得學(xué)生的尊敬，勞動的時侯，班主任不是站在一旁指手劃腳，而是挽起褲管與學(xué)生一起清洗教室；看到教室地板上的紙屑，班主任主動彎下腰去拾起扔入紙簍中；要為學(xué)生拾起掉落在地上的書筆；在天氣突變的日子里，不時地叮囑學(xué)生注意冷暖，照顧好身體等等，總之，班主任應(yīng)以良好的行為去感染學(xué)生，影響學(xué)生。
    班主任要管理好一個班級，該用什么手段呢？這個問題值得我們進行了思考，書中告訴我們在培養(yǎng)班級民主氣氛的同時，制定了詳細的班規(guī)，使班級管理有法可依。雖然在制定班規(guī)則地是需要花費不少心思，但是“磨刀不誤砍柴功”班規(guī)定下之后，班主任工作十分輕松。當然班規(guī)的制定是需要經(jīng)過一個循序漸進的過程的：首先，對班干部進行集體培訓(xùn)，培養(yǎng)其管理能力，提高自制力，樹立正確的思想。其次，在班級中制造聲勢，讓學(xué)生明確班主任的重視程度。最后，付諸實踐，班主任在旁也大力監(jiān)督。在實踐中師生不數(shù)據(jù)完善班規(guī)，形成了良好的班風(fēng)。那么在整個管理班級的過程中，所有的事情，盡量讓學(xué)生自己去做，當班主任就好比做父母，如果什么都是包辦代替，那是培養(yǎng)不出成才的子女的，而應(yīng)該是在民主的對待他們的同時，充分發(fā)揮他們的自主性，適當?shù)臅r候加以引導(dǎo)。經(jīng)過鍛煉，使本班學(xué)生的膽量越來越大，能力越來越強，慢慢出現(xiàn)了許多人才，第二課堂活動效果顯著。
    在當班主任工作的過程中，深感做一個好是需要多動腦筋想辦法的，用各種方式，通過各種途徑對學(xué)生進行教育，感到學(xué)點創(chuàng)造性思維對自己是很有好處的。
    從大的方面來說，班級管理的各種規(guī)章制度、實施辦法、參加學(xué)校、年級的各種活動、組織班級活動都需要我們動腦筋精心設(shè)計；從小方面講，對學(xué)生的表揚、批語鼓勵也需要我們動腦筋。而每當自己的腦海里出現(xiàn)一個新念頭時，馬上把它記下來，并盡快付諸實施。每個學(xué)生都是有進步要求的，都希望別人認為自己是一個好學(xué)生。因此班主任給更多同學(xué)以獎勵，在班里設(shè)了各種名目的獎項，讓更多的同學(xué)得到表彰。
    后進生的教育和管理歷來是班主任工作的難點，卻又影響班級整體教育教學(xué)質(zhì)量提高的至關(guān)重要的一環(huán)。在這方面，作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對待他們，深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對他們處處真誠相待，時時耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友。及時對后進生加強心理疏導(dǎo)，幫助他們消除或減輕種種心理擔(dān)憂，讓他們認識到自己的價值。同時，班主任還創(chuàng)造條件和機會讓后進生表現(xiàn)其優(yōu)點和長處，使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅以人格的力量去感染學(xué)生、去關(guān)愛學(xué)生，用愛心去包容學(xué)生，這樣才能創(chuàng)建良好和諧的師生關(guān)系。
    總之，通過平時的讀書學(xué)習(xí)，使我增長了許多專業(yè)知識，豐富了教學(xué)閱歷，提高了班級管理能力。
    輔導(dǎo)員培訓(xùn)個人總結(jié)報告篇十一
    隨著院系合并,以前圍繞著幾百人開展的學(xué)生工作日益壯大為二千多人,因此各部門的分工也變得更加明確,本學(xué)期初開始我和顧煒負責(zé)全院的學(xué)生事務(wù).主要是將獎,勤,補,助,貸等與學(xué)生日常息息相關(guān)的工作落實到實處.開學(xué)初在書記的領(lǐng)導(dǎo)下主要負責(zé)修改制定了《山東大學(xué)威海分校學(xué)生綜合素質(zhì)測評(試行)》等一系列的獎罰措施條例,使以后的工作有俱可循.在勤工儉學(xué)方面重新申請調(diào)整了工作崗位,經(jīng)過努力有一百多名同學(xué)獲得了勤工助學(xué)崗位,同時每月負責(zé)上報考勤情況與勤工儉學(xué)工資的領(lǐng)取和發(fā)放使每一位學(xué)生能夠及時領(lǐng)取工資.在助學(xué)借款方面,我和顧煒協(xié)助學(xué)生處的有關(guān)老師理清,核對了本院116名學(xué)生的建設(shè)銀行借款合同并組織安排這部分學(xué)生如期與建行簽訂了借款發(fā)放協(xié)議.另外由于今年開始助學(xué)借款統(tǒng)一由中國銀行發(fā)放,在學(xué)習(xí)了相關(guān)政策以后于10月底通知全院學(xué)生準備申請材料并于11月中旬匯總,審核了全部的226名學(xué)生的詳細材料后上報學(xué)生處.由于準備工作比較充分使這項較為繁雜的借款工作進行順利.除此以外,各項獎學(xué)金的評定,發(fā)放,貧困生檔案的建立,各項補助的上報,發(fā)放等工作也在眾位老師的配合下進行得有條不紊,井然有序.
    回首過去一年的工作,在院系領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,鼓勵下,在同事的幫助下,我取得了一點點的成績,但是也確實存在著不少的缺點和不盡如人意的地方.在以后的工作中我會積極進取,優(yōu)化工作方法,提高工作效率,力爭把我院的學(xué)生工作做到更好.
    輔導(dǎo)員培訓(xùn)個人總結(jié)報告篇十二
    19xx年，王玉芬從英國訪學(xué)回國后進入浙江大學(xué)電氣工程學(xué)院任教，并擔(dān)任碩士生導(dǎo)師。從教23年，共計開設(shè)8門專業(yè)課程，發(fā)表40余篇論文。在從教的第13年，她毅然決然地轉(zhuǎn)型擔(dān)任專職輔導(dǎo)員，負責(zé)研究生思政工作。這一干就又是整10年。這10年里，她既做輔導(dǎo)員，又繼續(xù)教學(xué)工作。
    20xx年，王玉芬成為浙江大學(xué)海寧國際校區(qū)的第一個輔導(dǎo)員。如何在“高水平、一對多”的基礎(chǔ)上取其精華而又“寸土不讓”、堅持“以我為主”掌握思政工作話語權(quán)?她反復(fù)調(diào)研，努力破這個難題。前后500多天，她調(diào)研走訪中外合作辦學(xué)機構(gòu)10余家，并就學(xué)生管理制度的.建設(shè)、育人體系的完善等與合作伙伴相關(guān)負責(zé)人探討了20余次，探索出思政工作新模式。
    她抓好黨建龍頭，切實推進國際校區(qū)大學(xué)生“先鋒引領(lǐng)計劃”，堅定中國學(xué)生理想信念;主動融合中西方教學(xué)優(yōu)勢，引入lst(大班授課+小班研討+研究學(xué)習(xí))模式和名家講座模式，提升思政理論課育人實效;推動留學(xué)生走企業(yè)、下農(nóng)村、進社區(qū)，在實踐中了解中國國情。她通過開展育人強師培訓(xùn)，帶領(lǐng)教師體驗校史校情、國情民情，夯實全員育人基礎(chǔ)。
    在她的努力下，國際校區(qū)基本形成了“學(xué)生事務(wù)部統(tǒng)籌，聯(lián)合學(xué)院主抓專業(yè)教育，書院主導(dǎo)養(yǎng)成教育”的國際化育人格局;形成了正面教育、素質(zhì)發(fā)展、中外趨同三者相輔相成的高水平中外合作辦學(xué)學(xué)生思政工作體系。
    輔導(dǎo)員培訓(xùn)個人總結(jié)報告篇十三
    轉(zhuǎn)眼間本學(xué)期已接近尾聲，下面是小編搜集整理的輔導(dǎo)員。
    報告，歡迎閱讀。
    我于今年7月正式留校從事學(xué)生輔導(dǎo)員工作，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我擔(dān)任了08級本科生的輔導(dǎo)員。轉(zhuǎn)眼間本學(xué)期已接近尾聲，回顧這半年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和關(guān)懷以及其他老師的幫助和支持下，使我不僅認識到輔導(dǎo)員這項工作的重要意義，更使我學(xué)習(xí)到相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、提升了自己的工作能力?，F(xiàn)將我這半年的工作從以下幾方面進行總結(jié)：
    首先，積極進行理論學(xué)習(xí)。自己平時利用書籍、報刊、網(wǎng)絡(luò)等各種載體瀏覽國際、國內(nèi)重要時政新聞，關(guān)注黨和國家的路線方針政策以及高校發(fā)展的相關(guān)新聞，同時閱讀哲學(xué)、歷史等社科方面書籍，努力豐富自己的知識結(jié)構(gòu)，提升自身修養(yǎng)與理論水平，指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)。
    其次，努力提高業(yè)務(wù)水平。7月初，我參加了學(xué)校學(xué)生處開辦的新留校輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)班，在培訓(xùn)班里，通過學(xué)校的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀輔導(dǎo)員的授課，使我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了高校學(xué)生工作的相關(guān)理論，我校學(xué)生管理工作的。
    規(guī)章制度。
    以及學(xué)生工作中一些成熟的工作方法和技巧。在學(xué)習(xí)班結(jié)束后，我又在學(xué)習(xí)已有培訓(xùn)資料的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)了關(guān)于高校學(xué)生管理方面的書籍，例如：《教育心理學(xué)》、《高等學(xué)校學(xué)生黨建工作指南》、《教育政策法規(guī)》等。
    (一)本年級學(xué)生工作情況。
    1、新生。
    軍訓(xùn)。
    工作。軍訓(xùn)是新生進入大學(xué)后的第一門必修課，是幫助學(xué)生磨練意志、強化紀律意識的重要途徑。同時也是對我最好的鍛煉機會，我深知只有自己迅速轉(zhuǎn)換角色，進入狀態(tài)，才能把學(xué)生管理好。軍訓(xùn)開始后，高強度的軍事訓(xùn)練以及幫助學(xué)生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，曾一度使我疲憊不堪，工作也處于忙亂之中。這時，我及時向有經(jīng)驗的老師請教，同時發(fā)揮自己的主觀能動性，總結(jié)經(jīng)驗和規(guī)律，逐漸適應(yīng)了工作節(jié)奏，工作也走上了軌道。軍訓(xùn)結(jié)束時，我所帶的連隊共獲得了板報比賽一等獎、全團內(nèi)務(wù)評比三次第一名、全師內(nèi)務(wù)衛(wèi)生先進連隊、歌詠比賽三等獎等眾多榮譽，同時，我也獲得了學(xué)校頒發(fā)的“軍訓(xùn)先進政工干部”的稱號。
    2、學(xué)生日常管理。隨著軍訓(xùn)結(jié)束，08級新生正式開始了大學(xué)的學(xué)習(xí)生活，為了讓大一新生盡快進入角色，適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)方式和生活方式，我采取了相應(yīng)的措施進行管理和引導(dǎo)。
    在學(xué)風(fēng)建設(shè)方面，首先，利用年級大會等多種場合強調(diào)學(xué)習(xí)的重要性，鼓勵大家刻苦學(xué)習(xí)，同時制定晨讀與晚自習(xí)制度，督促學(xué)生學(xué)習(xí)，幫助他們養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，對于學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)，組建幫扶小組，幫助他們樹立學(xué)習(xí)信心、改善學(xué)習(xí)方法。目前，08級本科生能夠自覺進行晨讀與晚自習(xí)，大多數(shù)同學(xué)表示已基本適應(yīng)了大學(xué)的學(xué)習(xí)方式。
    在紀律管理方面，通過召開安全與紀律教育大會，以及制定早點名與晚查寢以及周末收假集合點名等多項管理制度，強化學(xué)生的安全意識與紀律意識，培養(yǎng)他們良好的生活習(xí)慣，目前，08級未發(fā)生安全事故，學(xué)生也能較好地遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度。
    3、重點學(xué)生工作。08級本科生中的重點學(xué)生大致可分為三類：經(jīng)濟困難學(xué)生、心理問題學(xué)生、學(xué)習(xí)困難學(xué)生。針對這些重點學(xué)生我采取了相應(yīng)的措施進行幫助和引導(dǎo)。
    經(jīng)濟困難學(xué)生方面。在開學(xué)報到之初，我就積極為這些學(xué)生辦理“綠色通道”(緩交學(xué)費與小額貸款)，接著，按照學(xué)校的相關(guān)規(guī)定，對經(jīng)濟困難學(xué)生進行了等級認定，并且切實執(zhí)行學(xué)校相關(guān)政策，把各項助學(xué)金都發(fā)放到困難學(xué)生手中，真正讓貧困生感受到國家及學(xué)校的關(guān)心。同時，我采取集中開會與個別談話相結(jié)合的方式，幫助經(jīng)濟困難同學(xué)克服自卑心理、樹立完成學(xué)業(yè)的自信心以及發(fā)奮學(xué)習(xí)的上進心，這樣，使他們獲得物質(zhì)與精神的雙重動力。目前，本年級貧困生的基本生活條件得到保障，能夠安心的學(xué)習(xí)和生活。
    心理問題學(xué)生方面。由于第一次遠離家鄉(xiāng)和親人，來到陌生的環(huán)境學(xué)習(xí)和生活，巨大的變化以及心理落差使得他們的心理狀態(tài)極其復(fù)雜，同時也衍生出一些帶有普遍性的心理問題，主要表現(xiàn)為：心理焦慮、失落感、盲目的自卑情緒等。針對這樣一些問題，我找來這些同學(xué)進行談心，以最大的耐心和最誠懇的態(tài)度聽這些同學(xué)的訴說并進行鼓勵和正確引導(dǎo)，同時讓班干部、黨員與這些同學(xué)更多的溝通交流。通過這樣一系列形式，使他們較好地融入集體生活，擁有了歸屬感，在一定程度上克服了自卑心理，樹立起自己也能學(xué)好的自信心。
    學(xué)習(xí)困難學(xué)生方面。本年級有一些學(xué)生，由于以前基礎(chǔ)較差、未適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)的方法不得當?shù)仍颍瑢?dǎo)致目前學(xué)習(xí)出現(xiàn)一些困難，針對這些學(xué)生，我組織他們同高年級學(xué)生進行學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會，對于個別學(xué)習(xí)特別困難、有厭學(xué)情緒的學(xué)生，我找其進行談心，鼓勵其樹立信心，并組建幫扶小組，讓學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同學(xué)幫助這些同學(xué)，使其恢復(fù)信心，改進學(xué)習(xí)方法，逐步提高學(xué)習(xí)成績。目前，本年級總體學(xué)風(fēng)良好，學(xué)生們學(xué)習(xí)積極性較高。
    4、黨建與開展活動方面。08級共有2名正式黨員，11名預(yù)備黨員。入學(xué)后不久，我就向?qū)W生黨總支匯報，10月，成立了本年級第一個黨支部(08本科生支部)，08本科生支部成立后，作為支部書記，我召開多次支部會議，加強對本支部黨員的教育和培養(yǎng)，同時，引導(dǎo)黨員發(fā)揮先鋒模范作用，幫助和帶領(lǐng)其他同學(xué)共同進步。11月中下旬，我?guī)ьI(lǐng)本支部學(xué)生黨員，在長安校區(qū)先后組織開辦了“西北工業(yè)大學(xué)第48期中級黨校”、“機電學(xué)院第9期初級黨?！保瑢?8級本科生中入黨積極分子與要求入黨的同學(xué)進行了黨課培訓(xùn)，獲得了老師和同學(xué)的一致好評。
    在課余時間，我組織本年級學(xué)生參加了多項活動，取得了“新生杯籃球?qū)官悺奔拒?，第三屆“三航杯中國式摔跤比賽”第二名，“愛在工大，回報社會”演講賽第一名，“平安工大，和諧校園”書畫大賽一等獎等多項榮譽。通過組織學(xué)生參與這些活動，既鍛煉了他們的組織、協(xié)作能力，又豐富了他們的課余生活。
    (二)負責(zé)學(xué)院工作情況。
    本學(xué)期開始后，按照領(lǐng)導(dǎo)安排，我對口學(xué)生處資助管理中心，負責(zé)全院學(xué)生資助方面的工作。10月，我進行了本年級貧困生等級認定并匯總本科四個年級、研究生三個年級的認定情況，上報學(xué)生處。11月，我會同其他年級輔導(dǎo)員、教導(dǎo)員進行了學(xué)院2019—2019學(xué)年助學(xué)金的評定工作，我院此次共獲得8項助學(xué)金，831人次共獲得總金額為1550500萬余元的資助金。經(jīng)過不懈努力，既使這兩項評定工作能夠平穩(wěn)有序的完成，又使貧困學(xué)生獲得了必要的幫助。12月初，我進行了全院學(xué)生申請國家助學(xué)貸款的工作，完成了全院共92名同學(xué)的申請上報工作。
    通過一學(xué)期的學(xué)生資助工作，使我深刻認識到資助工作對于高校學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)的重要意義，在以后的工作中，我要繼續(xù)耐心認真的為全院學(xué)生服務(wù)，落實國家和學(xué)校的各項資助政策，幫助貧困同學(xué)更好地學(xué)習(xí)和生活。
    進入我校工作以來，我能夠自覺遵守學(xué)校及學(xué)院工作紀律，首先，嚴格執(zhí)行學(xué)校及學(xué)院的考勤制度，堅持在長安校區(qū)打卡或老校區(qū)簽到，按時參加各類會議和學(xué)習(xí)，確有公事不能參加的也都及時向領(lǐng)導(dǎo)請假。其次，認真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)，學(xué)校及學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)下達任務(wù)后，能夠做到在時間結(jié)點之前，保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。最后，遵守保密紀律，雖然自己不是涉密人員，但是也高度重視保密紀律，積極學(xué)習(xí)保密紀律和保密常識，履行自己應(yīng)該承擔(dān)的保密義務(wù)。
    由于自己剛剛參加工作，現(xiàn)在更多的是適應(yīng)和學(xué)習(xí)，談不上對工作有多么深入的理解和研究，但是，通過這半年的工作，使我對高校學(xué)生管理也有一些心得和體會，我打算結(jié)合自己的工作實際，利用假期時間，針對大學(xué)新生如何更快適應(yīng)大學(xué)生活這一主題進行相關(guān)的理論探討和研究。
    以上就是我這半年來工作的簡要情況，許多方面還都沒有提及，總體說來，自己在工作中取得了一些成績，但還有許多的不足需要改進，例如工作還不夠細致，宣傳工作不到位以及工作中的創(chuàng)新之處不多等。在今后的工作中，我將努力進行理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)，總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，以飽滿的熱情、踏實的作風(fēng)、盡職盡責(zé)地做好學(xué)生工作。
    時光飛逝，擔(dān)任09電氣2班班級助理輔導(dǎo)員已將近50天，在這段時間里，我的工作雖然比較忙，卻過得很開心，我的生活從此變得很充實，經(jīng)常還有一種發(fā)自內(nèi)心的欣慰。那種感覺無以言表。
    其實在正式擔(dān)任助理輔導(dǎo)員之前，我就認識到班級助理輔導(dǎo)員是老師的得力助手，同時也是新生的“啟蒙老師”。大學(xué)生活之所以與高中生活乃至初中生活不同，主要是因為在大學(xué)校園里要接觸很多新事物，人際關(guān)系復(fù)雜了，考慮問題也必須慎重。新生剛進大學(xué)校門，面對這樣一個聚集五湖四海學(xué)子于一家的校園，面對這樣一個多資多彩的新環(huán)境，面對這樣一個不一般的人生高度，他們不免有諸多不適應(yīng)，完全有必要找人引導(dǎo)。
    通過將近50天的相處，對它們有了比較清楚的了解。從新生的角度來講，總的來說，他們在各方面都有很大的進步，再此甚是欣慰。不過為使班集體不斷有新的風(fēng)貌，以后取得更好的成績，須對之前的各種做法做個總結(jié)，力求尋的最優(yōu)的治班之道。
    大學(xué)一年級，是大學(xué)生活中最基礎(chǔ)的一年;大學(xué)一年級，是高中向大學(xué)過渡的一年;大學(xué)一年級，是積累經(jīng)驗，放飛夢想的一年。有句話說得好：“贏在起點，重在堅持!”也就是說，如果把握好大一生活，不管對以后的學(xué)習(xí)還是對大學(xué)生涯的規(guī)劃都有至關(guān)重要的一面。
    這樣看來，助理輔導(dǎo)員的工作雖稱不上是任重而道遠，但也可以說是十分關(guān)鍵。我覺得助理輔導(dǎo)員的基本工作是：1.準確掌握班里所有同學(xué)的個人實際情況(諸如性格，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，特長愛好，價值觀，生活問題，交際能力等方面)，在此基礎(chǔ)上再作適當?shù)囊龑?dǎo);2.隨著外省生源招生比例的增加，班里有不少是省市外的同學(xué)，在這樣一個省市內(nèi)外同學(xué)聚集的班集體里，由于生活習(xí)慣的不同，鄉(xiāng)俗文化的差異，經(jīng)濟條件的不等等客觀因素，不免有各種問題存在，諸如“小團體”，交流困難等。既然是一個班級體，就不能劃分區(qū)域，而是應(yīng)該求同存異，彼此包容。在此基礎(chǔ)上多組織參加活動，在增強班級體凝聚力的同時，使得班級體提升到一個新的高度;3.學(xué)習(xí)在任何時候都是最重要的。由于各省市的教育體制不盡相同，新生之間學(xué)識基礎(chǔ)層次不齊。在這樣一個團體里，只有充分發(fā)揮團對精神，揚長避短，同學(xué)之間互相幫助，才有可能不出現(xiàn)掉隊的現(xiàn)象。值得注意的是市外同學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)知識扎實，市內(nèi)同學(xué)微機軟件方面突出;4.學(xué)好專業(yè)基礎(chǔ)課的同時，鼓勵同學(xué)積極參加各種部門、協(xié)會，在學(xué)各種技能的同時提升自己。細想之，與高中生活相比，大學(xué)生活真的輕松很多。記憶中的高中生活是起早貪黑，挑燈夜戰(zhàn)…..從來不讓自己放松，總是“苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚……”。大學(xué)里上課時間相對很少，空閑時間就多了。然而如何合理支配空閑時間，直接與自己學(xué)業(yè)的成敗掛鉤;5.做好老師與學(xué)生之間的橋梁，積極完成老師下發(fā)的任務(wù)，及時向老師反映班里學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和思想動向，時刻貫徹老師的教育理念。
    大學(xué)校園是一個注重自我管理，自我學(xué)習(xí)，自我培養(yǎng)的場所。在此期間要培養(yǎng)學(xué)生獨立思考問題，解決問題的能力，能夠自覺主動的去設(shè)定自己的目標核計劃，規(guī)劃自己的未來，引導(dǎo)學(xué)生做好大學(xué)生涯規(guī)劃，自覺地為自己的其那圖于未來奮斗，自覺地遵紀守法，學(xué)會控制自己的情緒，在適當?shù)膱龊蠈⑦m當?shù)脑?，做適當?shù)男袨椋碇堑娜タ创吞幚韱栴}。同時引導(dǎo)學(xué)生在集體中生活，在集體中成長，適應(yīng)集體團隊生活。具體操作如下：
    1.·在彼此尊重的同時，嚴格要求;。
    和新生在一起，一直主張彼此尊重，不管是新生之間，還是我與新生之間。雖然擔(dān)任助理輔導(dǎo)員，但不能否認我們是同齡人的事實。在一起的時候，還是有很多共同的想法，共同的話題。主動走進他們的生活，暢所欲言。在任何情況下都換位思考，不是一味的縱容，也不是一味的堅持己見，在給別人空間的同時也給自己留一點空間。
    通過這段時間的觀察，班里的同學(xué)都能做到彼此尊重，而且能夠主動的幫助需要幫助的同學(xué)。
    2.·剛開始，親力親為，過一段時間，試著放手;。
    新生剛進大學(xué)校園，大學(xué)生活與以前的一切可以說截然不同，有很多東西在短期內(nèi)不是很清楚，需要一個知情人的引導(dǎo)。尤其是剛開始的那一個月，他們隨時會遇到不了解的或一下子拿不準的事情，這時在他們眼中你就是“百事通”。在這時候，有必要親力親為。每個人都要經(jīng)歷第一次，只是時間的早晚問題而已。值得欣慰的是，在你做一次后，他們就會做的很好，往往還有許多意外的收獲。
    3.鼓勵積極參加社團活動，增長各種技能;。
    平時鼓勵他們積極參加各種活動，各種比賽。參加活動和比賽并不是為了單純的拿到獎勵，其實比拿獎勵更重要的是參加活動和比賽的過程。在此過程中會學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東西，個人也會有許多內(nèi)在的提升。
    雖然在“班級辯論賽”中他們沒有勝出，但是他們學(xué)會了堅持;雖然在主持人大賽中他們沒有入圍，但是他們超越了自我;雖然在院運動會中他們表現(xiàn)失常，但是他們真的盡力了。他們在失敗中找到了成功的經(jīng)驗，學(xué)會了組織協(xié)調(diào)、溝通表達、與人相處、團隊協(xié)作，從此確立了奮斗目標，放飛了自己的夢想!
    4.·學(xué)習(xí)指導(dǎo)，專業(yè)引導(dǎo);。
    由于他們是剛剛接觸專業(yè)知識，會有不少的疑問。經(jīng)常抽晚自習(xí)時間幫他們解決一些難題，在反復(fù)引導(dǎo)中讓他們真正懂得題目內(nèi)涵的所在。新生往往對自己日后的就業(yè)方向比較感興趣，常常問一些奇怪的問題，這時候就要盡自己所能向他們作出必要的解釋。往往在明確就業(yè)方向的時候，學(xué)習(xí)的動力就會十分足。
    5.·錯誤批評;。
    在日常生活或?qū)W習(xí)上難免會出現(xiàn)問題，針對這些問題，及時提醒，必要時要批評。諸如脫離組織，不尊重對方，不重視文明禮儀，不懂得包容和體諒等。
    6.·走訪宿舍。
    要想確切的了解每一位同學(xué)的實際情況，就要走進他們的生活，聽他們暢所欲言，做他們的忠實聽眾。只有多與他們接觸才有機會更多的了解他們，更多的理解他們，更多的為他們著想。和他們在一起聊天會很開心，因為自己也有相似的經(jīng)歷，好像看到了真實的自己。往往只有傾注愛心，才能豐收碩果!通過經(jīng)常的走訪宿舍，與新生的關(guān)系密切很多。
    要想提高班集體凝聚力，就要在多參加班集體活動的同時，加強班級學(xué)風(fēng)建設(shè)。而且班集體的學(xué)風(fēng)建設(shè)是最主要的，如果整個班集體沒有良好的學(xué)風(fēng)可樹，那么這個班級注定是散沙一攤。
    還有就是要處理好自己與新生之間的關(guān)系，以避免不必要的誤會。諸如，新生有可能拿國家助學(xué)金，可是名額畢竟有限…有時可能引起誤會。
    1.·注重引導(dǎo)和培養(yǎng)，不是一味的親力親為;。
    2.創(chuàng)造舞臺、營造氛圍，提供更多的機會讓他們?nèi)パ莺米约旱娜松?。
    3.建設(shè)強有力的班委，帶動全班一起奮進;。
    2.·重視交流和溝通，不管是班集體內(nèi)部，還是與外人，都要懂禮貌，講禮儀。
    輔導(dǎo)員培訓(xùn)個人總結(jié)報告篇十四
    有人說，幸福的老師有4個標準：以學(xué)識激勵人、以道德教化人、以愛心感染人、以投入影響人。選擇當一名輔導(dǎo)員會更容易接近幸福。
    從事學(xué)生輔導(dǎo)員工作已有2年多的時間，至今我仍然清晰地記得這句話：“學(xué)生工作是一項高尚的事業(yè)，我熱愛學(xué)生工作，愿意將自己全部的熱情投入到學(xué)生工作當中去”。
    熱愛學(xué)生本身就是一種教育手段。作為學(xué)生輔導(dǎo)員，首先要熱愛自己的學(xué)生，視學(xué)生工作為自己的事業(yè)，這是保證學(xué)生工作有效開展的前提。只有來自內(nèi)心深處的這種熱愛，才能設(shè)身處地地理解學(xué)生，才會有了解學(xué)生各方面情況的愿望，主動引導(dǎo)和幫助學(xué)生，真心誠意地尊重學(xué)生。
    “輔導(dǎo)員是良心活”，許多人如是說。輔導(dǎo)員很辛苦，需要處理的事情很多、很雜。但在我看來，輔導(dǎo)員不能單純追求良心上的認可，也不能只停留在認真細致地落實具體事務(wù)，還應(yīng)該強調(diào)對學(xué)生工作深入思考的過程、感悟的凝練和總結(jié)背后的自我積淀。
    思考——讓學(xué)生工作制度化、規(guī)范化、效率化，使基層學(xué)生工作形成體系。
    學(xué)生工作有幾項內(nèi)容是固定的，這就需要輔導(dǎo)員提前主動地將準備工作做足，千萬不要拖。當眾多事情集中需要處理時，很容易產(chǎn)生急躁厭煩的情緒，從而會降低工作熱情。所以對于那些開展時間較為固定的日常工作內(nèi)容，輔導(dǎo)員可以提前做足準備。
    輔導(dǎo)員除了完成好日常工作外，更應(yīng)該思考如何針對自己所帶的年級開展引導(dǎo)、指導(dǎo)性工作。每個年級的學(xué)生都有其自身的特點，開展針對性的工作尤為重要。輔導(dǎo)員應(yīng)該在每學(xué)期初讓學(xué)生了解本學(xué)期的工作安排，引導(dǎo)并幫助學(xué)生設(shè)立切實可行的、可供選擇的學(xué)期目標。
    學(xué)生工作要形成體系，每個年級的輔導(dǎo)員工作都應(yīng)該既有不同的側(cè)重，又要存在延續(xù)性，不能因輔導(dǎo)員的更換影響學(xué)生規(guī)律性的培養(yǎng)。我們培養(yǎng)學(xué)生健全的人格以及各項優(yōu)良品質(zhì)要遵循循序漸進的客觀規(guī)律，所以學(xué)生工作非常值得一線的輔導(dǎo)員去研究、去思考。
    感悟——學(xué)生工作的迷人與磨人之處在于心靈的不斷充實和經(jīng)歷的層層積累。
    輔導(dǎo)員培訓(xùn)個人總結(jié)報告篇十五
    目前我所帶的283名學(xué)生中有近30%的學(xué)生家庭經(jīng)濟比較困難,13%的學(xué)生申請了國家助學(xué)借款.從03級入校以來學(xué)校就實施了給貧困生每月按不同等級發(fā)放生活補助的新政策,這使貧困生能相對集中的受到生活資助.在貧困生的評定過程中,我一方面聽取廣大學(xué)生的推薦意見,另一方面親自深入學(xué)生中調(diào)查,同時在各個班級成立"貧困生調(diào)查小組"成員由各宿舍長及部分學(xué)生組成,其目的就是能長期深入的在學(xué)生中了解學(xué)生的生活狀況.在全面了解的基礎(chǔ)上經(jīng)過初評,復(fù)評,最后公示,保證"公平,公開,公正"的原則,爭取將國家,學(xué)校的每一項政策切實的落實到每一位貧困生的手中.在物質(zhì)幫助的同時,我同樣注重思想上的幫助,經(jīng)常與貧困生面對面的交流,談心,解除他們心中的自卑心理,保證他們的思想不掉隊,使他們能振奮精神,安心學(xué)習(xí).
    輔導(dǎo)員培訓(xùn)個人總結(jié)報告篇十六
    思想是行動的先導(dǎo),因此我把學(xué)生的思想教育工作放在了第一位.當前青少年學(xué)生的個性化趨勢越來越明顯,以學(xué)生為本的思想教育目的就是增強思想教育工作的針對性和實效性,更多的體現(xiàn)學(xué)生個體的地位和價值,使學(xué)生得到尊重和重視.為了使這項工作更好的落到實處,我非常重視了解學(xué)生的內(nèi)心需要和興趣愛好,本著"先疏后導(dǎo)"的原則去對學(xué)生進行思想教育.在我剛接手計算機專業(yè)03級的兩個班的時候,我們彼此是非常陌生的.03級的學(xué)生已經(jīng)經(jīng)歷一年的大學(xué)生活,在思想上和行為上已經(jīng)有了初步的定型.為了消除他們思想上產(chǎn)生我在工作上和感情上會產(chǎn)生"厚此薄彼"的想法,從開學(xué)初我分班召開了班會,走訪宿舍,找學(xué)生談心以及通過電子郵件等方式加強彼此的溝通和了解.這些工作不但消除了我們之間的距離感而且使我了解到大部分學(xué)生的思想動態(tài),為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ).對于部分思想上比較松懈,有問題的學(xué)生,我先摸清他們的思想動態(tài),了解其興趣愛好,想其所想,然后給予一定的引導(dǎo),取得了比較好的效果其中一部分學(xué)生已經(jīng)端正了思想.同時考慮到現(xiàn)在的學(xué)生因受自身條件,環(huán)境,教育和主觀能動性的影響而存在著較大的個體差異,我采取集體教育和個別教育相結(jié)合的方法,有點到面力爭使每一位同學(xué)在思想上能又一個健康,穩(wěn)定的發(fā)展方向.另外一方面我還建立了每月一次的班會制度,在班會上總結(jié)過去一月的問題,指明下一月的努力方向.事實證明,例會制度的效果是明顯的,長久的.我也非常重視媒體宣傳的作用,以班為單位訂閱了大量的報刊,雜志使學(xué)生們及時了解國內(nèi),外各項時事,利用政治學(xué)習(xí)時間進行討論,分析,形成一個良好的班機思想氛圍.
    輔導(dǎo)員培訓(xùn)個人總結(jié)報告篇十七
    政治輔導(dǎo)員自身的思想素質(zhì)理論水平是從事這項工作的理論基礎(chǔ).在日常工作中我力爭多學(xué)多看,使自身具有一定的馬列主義理論和較高的政策水平.堅持在工作中以"三個代表"重要思想為指導(dǎo),以"以人為本"的科學(xué)發(fā)展觀為宗旨,熟悉國家政策和學(xué)校的中心工作,為以后的工作打下良好的理論基礎(chǔ).在作風(fēng)上我努力做到"嚴,實,精"三字方針."嚴"就是對工作,個人要求嚴,對學(xué)生工作不馬虎,不松懈,不拖拉;"實"就是工作要實實在在,表里如一,按客觀規(guī)律辦事;"精"就是對工作精益求精,不應(yīng)付.與此同時我不斷的加強個人修養(yǎng).所謂"上梁不正下梁歪",作為輔導(dǎo)員我首先要做到光明磊落,正大光明,說道就要做到,并要有寬廣的胸懷和耐心的解決問題的態(tài)度.