心得體會是一種自我反思和自我評價的方式，幫助人們發(fā)現(xiàn)自己潛在的能力和優(yōu)勢。寫心得體會時可以參考一些優(yōu)秀的范文，借鑒他人的經(jīng)驗和寫作技巧?！耙韵率切【帪榇蠹沂占男牡皿w會范文，希望對大家寫作有所啟發(fā)。”、“以下是一些優(yōu)秀心得體會的摘錄，供大家參考和學(xué)習(xí)?！?、“接下來是一些來自各行各業(yè)的心得體會，或許可以給你帶來新的思考和啟發(fā)?！薄ⅰ耙韵聝?nèi)容是一些精選的心得體會，或許可以與大家的經(jīng)歷和感悟產(chǎn)生共鳴?！薄ⅰ耙韵率且恍┙?jīng)典的心得體會，分享給大家，與大家共勉?！?、“為了幫助大家更好地理解心得體會的寫作方式，以下是一些實例分析和具體案例。”、“這是一些經(jīng)過認(rèn)真篩選的心得體會，對于我們的學(xué)習(xí)和思考一定會有所幫助?！薄ⅰ耙韵率且恍懽餍牡煤图记?，供大家參考，希望能夠提升大家的寫作水平。”、“以下是一些來自成功人士和名人的心得體會，或許可以給我們帶來啟示?！薄ⅰ案兄x大家的關(guān)注，以下是一些精選的心得體會，希望對大家有所幫助?！?BR> 三好一滿意活動的心得體會篇一
“三好一滿意活動”的主旨在于堅持以人為本，以病人為中心，切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為的“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，爭創(chuàng)“群眾滿意”的醫(yī)院。通過活動學(xué)習(xí)，我們護理人員應(yīng)做到以下內(nèi)容：
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。婦產(chǎn)科作為醫(yī)院的一個核心科室，每天接待著許多病人，我們每個人都在百忙之中都努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，優(yōu)化服務(wù)流程，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。
很多時候，病人對環(huán)境不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對治療不滿意，首先第一個挨罵的，往往是護士。非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的?！惫ぷ髟絹碓蕉嗄?，經(jīng)歷的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。
“醫(yī)者仁術(shù)”，作為醫(yī)護人員就應(yīng)該具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。百忙之中我們?nèi)迫藛T時刻樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，嚴(yán)肅遵守行業(yè)紀(jì)律，加大自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，同時間都向身邊的醫(yī)德高尚的人學(xué)習(xí)，樹立醫(yī)德高尚的形象，在群眾中起到帶頭作用，樹立良好形象。
我們作為醫(yī)護人員應(yīng)該做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務(wù)，病人才會滿意我們的醫(yī)療服務(wù)，才能在人民群眾中重新樹立醫(yī)護人員崇高的形象。
今天我能夠站在這里，做一次心得，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，謝謝！
三好一滿意活動的心得體會篇二
“三好一滿意活動”的主旨在于堅持以人為本，以病人為中心，切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為的“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，爭創(chuàng)“群眾滿意”的醫(yī)院。通過活動學(xué)習(xí)，我們檢驗科應(yīng)做到以下內(nèi)容：
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。檢驗科作為醫(yī)院的一個服務(wù)窗口，每天接待著許多病人，我們檢驗科人員百忙之中都努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾以最簡便的方式接受檢驗，及時取到檢驗結(jié)果就醫(yī)，能真正做到尊重病人、關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂，對檢驗科來說質(zhì)量就是工作的一切，是最重要的環(huán)節(jié)。真實準(zhǔn)確的檢驗結(jié)果是幫助病人得到正確治療的重要的一步。剛過去的3個月三水幼兒園體檢，我們檢驗科每天都加班，現(xiàn)在又迎接著公務(wù)員體檢，盡管我們大家都很忙碌，但我們?nèi)w檢驗人員認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識，嚴(yán)格規(guī)范臨床檢驗操作行為，嚴(yán)格執(zhí)行臨床檢驗操作規(guī)范，及時保養(yǎng)維護及校準(zhǔn)確保儀器正常運行。我們檢驗人員時刻牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上，對技術(shù)精益求精。
“醫(yī)者仁術(shù)”，作為醫(yī)護人員就應(yīng)該具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。百忙之中我們?nèi)迫藛T時刻樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，嚴(yán)肅遵守行業(yè)紀(jì)律，加大自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，同時間都向身邊的醫(yī)德高尚的人學(xué)習(xí)，樹立醫(yī)德高尚的形象，在群眾中起到帶頭作用，樹立良好形象。
我們作為醫(yī)護人員應(yīng)該做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務(wù)，病人才會滿意我們的醫(yī)療服務(wù)，才能在人民群眾中重新樹立醫(yī)護人員崇高的形象。
三好一滿意活動的心得體會篇三
“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象而開展的活動。活動以緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅持以人為本，以病人為中心，切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目標(biāo)。群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點和落腳點，是我們的最終目標(biāo)，只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”才能讓群眾滿意。“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)體現(xiàn)。堅持以人為本，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。作為一名醫(yī)士，每天接待許多病人，應(yīng)該努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，給群眾做到最大程度的方便，能真正做到尊重病人，關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。工作雖然瑣碎，雖然平凡，雖然普通，但有時我真的很為自己驕傲。因為我是生命的守候者，更是祖國花朵的守護者；因為我們是白衣天使，就必須善待、關(guān)愛病患，讓這個世界充滿溫暖！在工作中我們真切的服務(wù)，得到許多群眾的肯定。
“質(zhì)量好”是指醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂，質(zhì)量是最重要的環(huán)節(jié)。我們護理人員應(yīng)該增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識，重視“三基”的考核。在工作中，注重每一個細(xì)節(jié)，每一次查房，每一次配藥，都要做到細(xì)致入微。做到嚴(yán)格規(guī)范臨床操作行為，嚴(yán)格執(zhí)行臨床操作規(guī)范。牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識。自我教育、自我改進、自我提高、改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度。
“醫(yī)德好”，作為醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，所謂“醫(yī)者仁心”?；颊咛貏e需要醫(yī)院工作人員的關(guān)心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫(yī)院工作人員給予微笑、熱情的服務(wù)，讓患者享受優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，醫(yī)院的患者才能在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，病人在情志順暢的狀態(tài)接受治療，預(yù)后是最好的。雖然我只是一個臨床非常普通的'醫(yī)師，面對這些可愛的小天使，我們的醫(yī)師認(rèn)真真心的對待她們每一個。在我們這里還有一個龐大的群體，那就是患兒的家長，每個寶寶都是好幾個家庭的核心，寶寶生病了，家長心急如焚，我們首先面對的就是怎樣緩解家長的不安，用我們嫻熟的技術(shù)，扎實的臨床經(jīng)驗向家長們解釋著疾病的發(fā)展及預(yù)后，讓家長的焦急緩解不少。因為我真誠的付出，得到了真心的回報。
在以后的工作中，我要以“三好―滿意”為指導(dǎo)，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務(wù)。讓我們共同努力去面對嶄新的明天！
三好一滿意活動的心得體會篇四
今年春季開始，學(xué)校決定在我校全體教師中開展以“問政于民、問需于民、問計于民，解民憂、解民怨、解民困，建立民主決策監(jiān)督機制、建立服務(wù)學(xué)生服務(wù)群眾機制、建立矛盾化解機制，促作風(fēng)、促發(fā)展、促和諧”為主要內(nèi)容的“三問三解三建三促”活動。通過一段時間的學(xué)習(xí)和實踐，使我深深地體會到：三問三解是認(rèn)真貫徹落科學(xué)發(fā)展觀，有利于夯實“十二五”教育發(fā)展基礎(chǔ)規(guī)劃，是深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)的具體體現(xiàn)。能夠進一步加強干部管理和全體教師思想作風(fēng)教育、優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境、增強管理效能，提高教育質(zhì)量、建設(shè)和諧校園，服務(wù)于學(xué)生，服務(wù)于群眾，推動我校教育教學(xué)事業(yè)科學(xué)發(fā)展。
“三問”，即：問政于民、問需于民、問計于民。堅持以辦人民滿意教育為目標(biāo)，圍繞制約學(xué)校改革發(fā)展和學(xué)生、群眾最迫切需要解決的突出問題，動員全校教師主動進村、進戶、進班級、進課堂，全面了解和掌握學(xué)生、群眾的意愿，聽取意見建議。摸清低保戶、貧困戶、殘疾人、留守兒童的家庭實際情況，開展結(jié)對幫扶和解決難題辦實事活動，切實關(guān)心困難學(xué)生的家庭、生活、學(xué)習(xí)。將黨和政府的溫暖送到他們心中?！叭狻?，即：解民憂、解民怨、解民困。圍繞社會熱點難題和群眾反映最突出的問題，著眼學(xué)校，破解學(xué)校發(fā)展中存在的難題，破解師生反映最突出的問題，改善師生生活中存在的難題。同時真心實意幫助留守兒童、隨遷子女、殘疾兒童、家庭經(jīng)濟困難學(xué)生接受教育，著力改善辦學(xué)條件，完成學(xué)校校園文化建設(shè)工作和綠化工程;著力加強自我思想建設(shè)，提高道德品質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
“三建”，即：建立民主決策監(jiān)督機制、建立服務(wù)群眾機制、建立矛盾化解機制。建立服務(wù)群眾機制，通過問需于民，扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)、為民服務(wù)”、黨員志愿服務(wù)、結(jié)對幫扶等活動，在各項教育惠民政策中為群眾提供高效、便捷的服務(wù)，凝聚民心，激發(fā)動力。通過問計于民，對涉及教育發(fā)展戰(zhàn)略、重要政策重大項目和涉及群眾切身利益的重要決策，深入開展調(diào)查研究，廣泛咨詢各方意見，自覺接受群眾監(jiān)督提高決策質(zhì)量和工作執(zhí)行力。建立矛盾化解機制，開展以“三訪”為抓手的“大下訪、大巡查、大化解”活動，建立規(guī)范的利益訴求機制和矛盾糾紛定期排查制度，健全規(guī)范綜治維穩(wěn)工作體系，及時排查化解影響教育和諧發(fā)展的突出問題，維護教育安全穩(wěn)定。
“三促”，即：促作風(fēng)、促發(fā)展、促和諧。全體教師要深入群眾，全方位服務(wù)于群眾，認(rèn)真做好知民情、解民憂、暖民心的各項工作，以干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變促進黨群干群關(guān)系融洽依靠群眾的智慧和力量，破解教育發(fā)展中的制約因素。以“縣局組織強化教育質(zhì)量年”為主線，不斷深化“下基層、促落實、樹形象”和“為民服務(wù)，先鋒行動”主題實踐活動，使全體教師增強為民服務(wù)意識，拓寬服務(wù)渠道，強化為民服務(wù)舉措，在教育教學(xué)中創(chuàng)新爭先，提升服務(wù)水平，提升群眾滿意度。把辦人民滿意的教育落實在實處。通過這次學(xué)習(xí)我更加深刻的認(rèn)識到了三問三解的學(xué)習(xí)的重要性，國運興衰，系于教育;教育振興，全民有責(zé)。在黨和國家工作全局中，必須始終堅持把教育擺在優(yōu)先發(fā)展的位置。按照面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的要求，適應(yīng)全面建設(shè)小康社會、建設(shè)創(chuàng)新型國家的需要，堅持育人為本，以改革創(chuàng)新為動力，以促進公平為重點，以提高質(zhì)量為核心，全面實施素質(zhì)教育，推動教育事業(yè)在新的歷史起點上科學(xué)發(fā)展，加快從教育大國向教育強國、從人力資源大國向人力資源強國邁進，為中華民族偉大復(fù)興和人類文明進步作出更大貢獻(xiàn)。
作為一名教師首先應(yīng)該把提高質(zhì)量作為教育改革發(fā)展的核心任務(wù)。樹立科學(xué)的質(zhì)量觀，把促進人的全面發(fā)展、適應(yīng)社會需要作為衡量教育質(zhì)量的根本標(biāo)準(zhǔn)。樹立以提高質(zhì)量為核心的教育發(fā)展觀，注重教育內(nèi)涵發(fā)展，鼓勵學(xué)校辦出特色、辦出水平，出名師，育英才。建立以提高教育質(zhì)量為導(dǎo)向的管理制度和工作機制，把教育資源配置和學(xué)校工作重點集中到強化教學(xué)環(huán)節(jié)、提高教育質(zhì)量上來。制定教育質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)，建立健全教育質(zhì)量保障體系。加強教師隊伍建設(shè)，提高教師整體素質(zhì)。在具體教育活動中，需要我們堅持以人為本、全面實施素質(zhì)教育是教育改革發(fā)展的戰(zhàn)略主題，是貫徹黨的教育方針的時代要求，其核心是解決好培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人的重大問題，重點是面向全體學(xué)生、促進學(xué)生全面發(fā)展，著力提高學(xué)生服務(wù)國家服務(wù)人民的社會責(zé)任感、勇于探索的創(chuàng)新精神和善于解決問題的實踐能力。
在具體的教育過程中我們應(yīng)該----堅持德育為先。立德樹人，把社會主義核心價值體系融入國民教育全過程。加強馬克思主義中國化最新成果教育，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的世界觀、人生觀、價值觀;加強理想信念教育和道德教育，堅定學(xué)生對中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)、社會主義制度的信念和信心;加強以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神教育;加強社會主義榮辱觀教育，培養(yǎng)學(xué)生團結(jié)互助、誠實守信、遵紀(jì)守法、艱苦奮斗的良好品質(zhì)。加強公民意識教育，樹立社會主義民主法治、自由平等、公平正義理念，培養(yǎng)社會主義合格公民。加強中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)教育和革命傳統(tǒng)教育。把德育滲透于教育教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，貫穿于學(xué)校教育、家庭教育和社會教育的各個方面。切實加強和改進未成年人思想道德建設(shè)和大學(xué)生思想政治教育工作。構(gòu)建大中小學(xué)有效銜接的德育體系，創(chuàng)新德育形式，豐富德育內(nèi)容，不斷提高德育工作的吸引力和感染力，增強德育工作的針對性和實效性。加強輔導(dǎo)員、班主任隊伍建設(shè)。
堅持能力為重。優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，豐富社會實踐，強化能力培養(yǎng)。著力提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實踐能力、創(chuàng)新能力，教育學(xué)生學(xué)會知識技能，學(xué)會動手動腦，學(xué)會生存生活，學(xué)會做人做事，促進學(xué)生主動適應(yīng)社會，開創(chuàng)美好未來。
堅持全面發(fā)展。全面加強和改進德育、智育、體育、美育。堅持文化知識學(xué)習(xí)與思想品德修養(yǎng)的統(tǒng)一、理論學(xué)習(xí)與社會實踐的統(tǒng)一、全面發(fā)展與個性發(fā)展的統(tǒng)一。加強體育，牢固樹立健康第一的思想，確保學(xué)生體育課程和課余活動時間，提高體育教學(xué)質(zhì)量，加強心理健康教育，促進學(xué)生身心健康、體魄強健、意志堅強;加強美育，培養(yǎng)學(xué)生良好的審美情趣和人文素養(yǎng)。加強勞動教育，培養(yǎng)學(xué)生熱愛勞動、熱愛勞動人民的情感。重視安全教育、生命教育、國防教育、可持續(xù)發(fā)展教育。促進德育、智育、體育、美育有機融合，提高學(xué)生綜合素質(zhì)，使學(xué)生成為德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。
三問三解活動為我們提供了新的學(xué)習(xí)動力，也為教師發(fā)展指明具體的方向和新的要求，在這項活動中我們學(xué)校開展的扎實有效，要求每位教師學(xué)習(xí)到位，實踐到位。這項活動會對我們學(xué)校今后的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
三好一滿意活動的心得體會篇五
我是紅十字會“999”急診搶救中心的一名普通員工，作為一位初入職場的醫(yī)護人員，時刻以“三好一滿意”的原則嚴(yán)格要求自己，遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，保持一顆強烈的事業(yè)心和責(zé)任心。
古人云：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從自我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗，這就 是實現(xiàn)人生理想!
“三好一滿意”的實施使我們院又有了更近一步的飛躍?！叭靡粷M意”即“質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好、群眾滿意?！北净顒邮侨珖l(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象而開展的活動?；顒右跃o密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅持以人為本，以病人為中心，切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的重大目標(biāo)。
一、質(zhì)量好
“質(zhì)量好”是指醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂，質(zhì)量是最重要的環(huán)節(jié)。牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識。自我教育、自我改進、自我提高、改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度。實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。我們護理人員應(yīng)該增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識，重視“三基”
的考核。在工作中，我們要注重每一個細(xì)節(jié)，每一次查房，每一次配藥，每一次治療都要做到細(xì)致入微，嚴(yán)格按照“無菌技術(shù)”、“三查七對”的原則來進行規(guī)范執(zhí)行臨床護理的操作。
只有嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)把質(zhì)量考核，才能做到真正的讓患者滿意，讓群眾滿意，才能達(dá)到所預(yù)期的目標(biāo)。
二、服務(wù)好
“服務(wù)好’是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)體現(xiàn)。堅持以人為本，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。
作為“999”的一名護士，每天接待許多病人，應(yīng)該努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，給群眾做到最大程度的方便，能真正做到尊重病人，關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心、真心的服務(wù)。護理工作雖然瑣碎，雖然平凡，雖然普通，但有時我真的很為自己驕傲。因為我是生命的守候者，更是祖國花朵的守護者；因為我們是白衣天使，就必須善待、關(guān)愛病患，讓這個世界充滿溫暖！因為我們真切的服務(wù)，所以得到了許多患者及家屬們的肯定和認(rèn)可。
遠(yuǎn)走科學(xué)合理、服務(wù)措施要便民利民、服務(wù)環(huán)境要舒適安全。只有真正做到“以病人為中心”，時時處處為患者著想，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療護理服務(wù)，才能構(gòu)建和諧的醫(yī)護關(guān)系，才能使病人滿意。
三、醫(yī)德好
所謂“醫(yī)者仁心”。要愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，堅決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風(fēng)；尊重患者權(quán)利，關(guān)愛患者，大力弘揚高尚醫(yī)德，完善和落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，才能保持一顆仁心。
作為“999”的一名醫(yī)護人員，應(yīng)該樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。搶救生命是我們醫(yī)護人員的職責(zé)，也是我們的義務(wù)，我們應(yīng)該一視同仁，不能對患者有偏見。我們要做到急病人之所急，想病人之所想，憂病人之所憂。要以“能搶一分時一分，能搶一秒是一秒，百姓的命比天大”為理念積極搶救患者的生命。只有這樣，病人才愿意相信我們。
四、 群眾滿意
“三好—滿意”活動要求我們必須予以患者關(guān)心和尊重?；颊咦鳛獒t(yī)院的服務(wù)對象：是特殊群體，身體健康或心理健康受到不同程度的損傷，不同于其他的服務(wù)對象，他們是弱勢群體，特別需要我們這些醫(yī)護工作人員的關(guān)心和照顧，需要我們和他們進行思想上的溝通和情感上的交流，只有我們這些醫(yī)護工作人員多給予微笑、多給予熱情的服務(wù)，才能讓患者享受到優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，才能讓患者在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，只有在這種情志順暢的狀態(tài)下接受治療，才能使他們更好、更早的康復(fù)起來。
語和行動，用最溫馨的話語，最溫暖人心的笑容去接待每一位住院的病人，用家人般的關(guān)懷去關(guān)心每一位病人，讓他們在住院期間體會到家的溫暖，享受到星級的服務(wù)，在愉悅的心情下快速的恢復(fù)健康。沒有爭吵與訓(xùn)斥，沒有不滿與憤怒，只有對醫(yī)院、對醫(yī)護人員的感激，能夠聽到他們的那聲“謝謝”已經(jīng)足夠了，這就是我們想要得到的結(jié)果和回報。
加入999的團隊，我沒有后悔，沒有怨恨，只有驕傲和自豪。我們必須堅定我們的意志，堅定我們要為“999”事業(yè)獻(xiàn)出我們的每一份力， 我堅信，只要付出總有回報。在以后的工作中，我一定會嚴(yán)格要求自己，時刻提醒自己，確保不出現(xiàn)差錯，做一名優(yōu)秀合格的護士！
群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點和落腳點，是我們的最終目標(biāo)，只有做到“質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好”，才能讓群眾滿意。只有認(rèn)真貫徹實施“三好一滿意”，我們“999”才能更好更快的發(fā)展。
在以后的工作中，我們要以“三好—滿意”為指導(dǎo)，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務(wù)。讓我們共同努力去面對嶄新的明天! 在天時、地利、人和的完美配合下，我堅信“999”的未來一定會更加燦爛、更加美好！
我愿與“999”同進步，共發(fā)展！
延慶醫(yī)療中心護士/楊婷婷
2015.4.11
關(guān)于“三好一滿意”心得體會
根據(jù)我院《關(guān)于開展“三好一滿意”活動的實施方案》要求，為了配合醫(yī)院順利開展“三好一滿意”為達(dá)到強化安全意識、提升服務(wù)水平、提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全的目的，結(jié)合我院工作實際，制定工作方案如下：
一、加大督導(dǎo)頻次，積極查找院感隱患：每周下科室對重點科室重點部門如供應(yīng)室、手術(shù)室、治療室、門診、等科室加強督查，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決，防患于未然。
二、做好對重點科室重點部位消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學(xué)的監(jiān)測工作：認(rèn)真指導(dǎo)科室人員，規(guī)范監(jiān)測方法，根據(jù)臨床實際靈活調(diào)整監(jiān)測時間，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并認(rèn)真查找原因，制定糾正措施。
三、加強醫(yī)療廢物管理，對醫(yī)療廢物分類、收集、交接、運送、暫存等各環(huán)節(jié)進行督導(dǎo)，防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境和流失。感控科工作人員下病房，進一步強調(diào)醫(yī)療廢物交接簽字的重要性，督促各科按要求對醫(yī)療廢物進行分類、密閉運送，避免運送途中造成污染，防止醫(yī)療廢物流失；對新上崗的醫(yī)療廢物運送人員進行個人防護、醫(yī)療廢物分類、交接簽字、防止醫(yī)療廢物流失、運送工具消毒等方面進行培訓(xùn)、指導(dǎo)，并隨時保持聯(lián)系，及時指導(dǎo)，規(guī)范處置。
四、進一步加強對醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)院感染預(yù)防控制、消毒滅菌知識、傳染病防治等知識培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員責(zé)任意識、安全意識、自覺防控院內(nèi)感染的意識和技能。
五、加強科室人員思想教育、素質(zhì)教育，進一步自查自糾，從自身做起，樹立事爭一流的思想，努力提升個人素質(zhì)及工作水平，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)院形象做出努力：科室人員要立足崗位，更新觀念，適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展形勢，跟上醫(yī)院發(fā)展節(jié)拍，端正工作態(tài)度，克服精神狀態(tài)、工作不求進取的思想，自我加壓，自我提高，無私奉獻(xiàn)，形成嚴(yán)肅紀(jì)律、履職盡責(zé)、主動干事、力爭一流的工作氛圍。
六、 感控與各部門是緊密相連，只要我們用愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心對待每一位病人，用奉獻(xiàn)澆灌生命，大愛無疆，在平凡的崗位上，綻放更加燦爛的光芒。一定能夠做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。
學(xué)習(xí)“三好一滿意”有感?“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”是指導(dǎo)我們工作的標(biāo)桿。只有質(zhì)量好，服務(wù)好，醫(yī)德好，病人滿意，醫(yī)院才能生存，才能發(fā)展，工作人員才能安居樂業(yè)，才有價值的體現(xiàn)，才能工作著快樂著。
一個樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己，我們不能靠我們的職業(yè)圓發(fā)財夢，那樣只會違背我們從業(yè)的初衷，把痛苦建立在病人身上會讓他們痛上加痛，我們不能泯滅良知，我們的職業(yè)操守是要求我們解除疾苦病痛。
三好一滿意我是堅決擁護的。作為一名中共-黨員，應(yīng)時刻以《黨章》來嚴(yán)格要求自己，吃苦在前，享受在后，牢記”“人民的利益高于一切”。作為一個醫(yī)學(xué)者我永記“希波格拉底誓言”，在**衛(wèi)生院三年的工作雖然不能帶給我們豐厚的收入，但我們秉承了前輩的教誨，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，賦予了生命的最高尊嚴(yán)，我認(rèn)為實現(xiàn)了自身的價值，所以我們是快樂的，這份快樂是患者給的，我會永遠(yuǎn)珍惜。
***
2012年10月25日
篇一：“三好一滿意”個人心得體會(原創(chuàng))
“三好一滿意”個人心得體會
我們醫(yī)院在今年工作中保持一個三甲醫(yī)院工作者的工作狀態(tài)和精神，在工作中取得了較好的成績，這次根據(jù)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局“三好一滿意”及“抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動”的要求，認(rèn)真落實各項工作。首先，我們醫(yī)院在張院長的帶領(lǐng)下，各個科室高度重視，組織班子成員學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會活動精神，結(jié)合我院當(dāng)前工作實際，研究制定了“三好一滿意” 活動實施方案和工作安排，為迎省、市“三好一滿意”活動做好了充分準(zhǔn)備，現(xiàn)就該活動要求內(nèi)容具體開展情況，作為臨床藥師，我的個人心得體會匯總?cè)缦拢?BR> 一、醫(yī)德好：
注重理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。
為貫徹黨的十七大、十七屆五中全會和中央紀(jì)委第六次全會精神，落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作要求，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。我認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個長期的過程。一是結(jié)合實際，利用各種形式加強學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。 二是以實施國家基本藥物制度制度為先機，廣泛深入臨床科室推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范，加強培訓(xùn)教育，盡量讓患者做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。 三是堅持規(guī)范個人廉潔行醫(yī)行為。對臨床科室醫(yī)務(wù)人員，重點監(jiān)管合理用藥，防止開大處方、亂開處方行為，促進我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。四是堅持以實事求是、客觀公正的原則對臨床醫(yī)師的所有處方、醫(yī)囑全面科學(xué)評價，堅決不搞形式主義。
二、服務(wù)好：
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。
醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。
一是改進服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)感受。繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，把用心溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。要求醫(yī)院職工在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，對待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。積極創(chuàng)建“人民滿意窗口”，改善藥學(xué)服務(wù)咨詢窗口服務(wù)，努力做到服務(wù)態(tài)度好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅決杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實增強人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。二是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾對藥物咨詢需求，專門在門診藥房設(shè)立藥學(xué)服務(wù)咨詢窗口，針對特殊人群以及醫(yī)護人員對藥物的使用提供有力的保障，同時尊重咨詢者的隱私，多給病人一些人文關(guān)愛，體諒患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)三、質(zhì)量好：
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂?！叭靡粷M意”活動中提出“質(zhì)量好”，是對醫(yī)院管理年等活動的延續(xù)和提升，其內(nèi)容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。一是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強化個人能力建設(shè)。藥學(xué)部每月舉辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座活動，由我們藥學(xué)部業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)除值班人員以外的藥學(xué)人員參加學(xué)習(xí)。
二是嚴(yán)格規(guī)范個人工作行為，推進合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》處方公示制度。加強對臨床藥品使用的管理和監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)生處方行為，促進合理治療、合理用藥。
四、群眾滿意：
“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點，是衡量我們工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，也是我院開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。
在活動開展過程中，自身也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處，主要隨著藥學(xué)服務(wù)的要求提升，需要加強自身的業(yè)務(wù)水平和與患者的溝通能力，杜絕敷衍了事的工作態(tài)度。隨時隨地加強自己的修養(yǎng)，在工作中要謙虛嚴(yán)謹(jǐn)，對病人態(tài)度和藹，要以行垂范。同時要求每一位科室主任及時發(fā)現(xiàn)年輕醫(yī)生的問題，及時教育、重大問題及時上報。
“三好一滿意”--心得體會
我是紅十字會“999”急診搶救中心的一名普通員工，作為一位初入職場的醫(yī)護人員，時刻以“三好一滿意”的原則嚴(yán)格要求自己，遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，保持一顆強烈的事業(yè)心和責(zé)任心。
古人云：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從自我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗，這就 是實現(xiàn)人生理想!
“三好一滿意”的實施使我們院又有了更近一步的飛躍?！叭靡粷M意”即“質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好、群眾滿意。”本活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象而開展的活動?；顒右跃o密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅持以人為本，以病人為中心，切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的重大目標(biāo)。
一、質(zhì)量好
“質(zhì)量好”是指醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂，質(zhì)量是最重要的環(huán)節(jié)。牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識。自我教育、自我改進、自我提高、改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度。實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。我們護理人員應(yīng)該增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識，重視“三基”的考核。在工作中，我們要注重每一個細(xì)節(jié)，每一次查房，每一次配藥，每一次治療都要做到細(xì)致入微，嚴(yán)格按照“無菌技術(shù)”、“三查七對”的原則來進行規(guī)范執(zhí)行臨床護理的操作。
只有嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)把質(zhì)量考核，才能做到真正的讓患者滿意，讓群眾滿意，才能達(dá)到所預(yù)期的目標(biāo)。
二、服務(wù)好
“服務(wù)好’是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)體現(xiàn)。堅持以人為本，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。 作為“999”的一名護士，每天接待許多病人，應(yīng)該努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，給群眾做到最大程度的方便，能真正做到尊重病人，關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心、真心的服務(wù)。護理工作雖然瑣碎，雖然平凡，雖然普通，但有時我真的很為自己驕傲。因為我是生命的守候者，更是祖國花朵的守護者；因為我們是白衣天使，就必須善待、關(guān)愛病患，讓這個世界充滿溫暖！因為我們真切的服務(wù)，所以得到了許多患者及家屬們的肯定和認(rèn)可。
的醫(yī)護關(guān)系，才能使病人滿意。三、醫(yī)德好
所謂“醫(yī)者仁心”。要愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，堅決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風(fēng)；尊重患者權(quán)利，關(guān)愛患者，大力弘揚高尚醫(yī)德，完善和落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，才能保持一顆仁心。
作為“999”的一名醫(yī)護人員，應(yīng)該樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。搶救生命是我們醫(yī)護人員的職責(zé)，也是我們的義務(wù)，我們應(yīng)該一視同仁，不能對患者有偏見。我們要做到急病人之所急，想病人之所想，憂病人之所憂。要以“能搶一分時一分，能搶一秒是一秒，百姓的命比天大”為理念積極搶救患者的生命。只有這樣，病人才愿意相信我們。
四、 群眾滿意
“三好—滿意”活動要求我們必須予以患者關(guān)心和尊重。患者作為醫(yī)院的服務(wù)對象：是特殊群體，身體健康或心理健康受到不同程度的損傷，不同于其他的服務(wù)對象，他們是弱勢群體，特別需要我們這些醫(yī)護工作人員的關(guān)心和照顧，需要我們和他們進行思想上的溝通和情感上的交流，只有我們這些醫(yī)護工作人員多給予微笑、多給予熱情的服務(wù)，才能讓患者享受到優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，才能讓患者在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，只有在這種情志順暢的狀態(tài)下接受治療，才能使他們更好、更早的康復(fù)起來。
我作為一名護理人員，每天與病人直接接觸，自己的一言一行都直接關(guān)系到病人對我們“999”的滿意度，通過對“三好一滿意”活動的開展學(xué)習(xí)，知道了自己的使命是多么的艱巨與偉大，明白了我們自己的形象就是我們“999”的形象，所以要特別注意自己平時的言語和行動，用最溫馨的話語，最溫暖人心的笑容去接待每一位住院的病人，用家人般的關(guān)懷去關(guān)心每一位病人，讓他們在住院期間體會到家的溫暖，享受到星級的服務(wù)，在愉悅的心情下快速的恢復(fù)健康。沒有爭吵與訓(xùn)斥，沒有不滿與憤怒，只有對醫(yī)院、對醫(yī)護人員的感激，能夠聽到他們的那聲“謝謝”已經(jīng)足夠了，這就是我們想要得到的結(jié)果和回報。
加入999的團隊，我沒有后悔，沒有怨恨，只有驕傲和自豪。我們必須堅定我們的意志，堅定我們要為“999”事業(yè)獻(xiàn)出我們的每一份力， 我堅信，只要付出總有回報。在以后的工作中，我一定會嚴(yán)格要求自己，時刻提醒自己，確保不出現(xiàn)差錯，做一名優(yōu)秀合格的護士！ 群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點和落腳點，是我們的最終目標(biāo)，只有做到“質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好”，才能讓群眾滿意。只有認(rèn)真貫徹實施“三好一滿意”，我們“999”才能更好更快的發(fā)展。
在以后的工作中，我們要以“三好—滿意”為指導(dǎo)，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務(wù)。讓我們共同努力去面對嶄新的明天! 在天時、地利、人和的完美配合下，我堅信“999”的未來一定會更加燦爛、更加美好！
我愿與“999”同進步，共發(fā)展！
延慶醫(yī)療中心護士/楊婷婷
關(guān)于“三好一滿意”心得體會
根據(jù)我院《關(guān)于開展“三好一滿意”活動的實施方案》要求，為了配合醫(yī)院順利開展“三好一滿意”為達(dá)到強化安全意識、提升服務(wù)水平、提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全的目的，結(jié)合我院工作實際，制定工作方案如下：
一、加大督導(dǎo)頻次，積極查找院感隱患：每周下科室對重點科室重點部門如供應(yīng)室、手術(shù)室、治療室、門診、等科室加強督查，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決，防患于未然。
二、做好對重點科室重點部位消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學(xué)的監(jiān)測工作：認(rèn)真指導(dǎo)科室人員，規(guī)范監(jiān)測方法，根據(jù)臨床實際靈活調(diào)整監(jiān)測時間，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并認(rèn)真查找原因，制定糾正措施。
三、加強醫(yī)療廢物管理，對醫(yī)療廢物分類、收集、交接、運送、暫存等各環(huán)節(jié)進行督導(dǎo)，防
止醫(yī)療廢物污染環(huán)境和流失。感控科工作人員下病房，進一步強調(diào)醫(yī)療廢物交接簽字的重要性，督促各科按要求對醫(yī)療廢物進行分類、密閉運送，避免運送途中造成污染，防止醫(yī)療廢物流失；對新上崗的醫(yī)療廢物運送人員進行個人防護、醫(yī)療廢物分類、交接簽字、防止醫(yī)療廢物流失、運送工具消毒等方面進行培訓(xùn)、指導(dǎo)，并隨時保持聯(lián)系，及時指導(dǎo)，規(guī)范處置。
四、進一步加強對醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)院感染預(yù)防控制、消毒滅菌知識、傳染病防治等知識培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員責(zé)任意識、安全意識、自覺防控院內(nèi)感染的意識和技能。五、加強科室人員思想教育、素質(zhì)教育，進一步自查自糾，從自身做起，樹立事爭一流的思想，努力提升個人素質(zhì)及工作水平，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)院形象做出努力：科室人員要立足崗位，更新觀念，適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展形勢，跟上醫(yī)院發(fā)展節(jié)拍，端正工作態(tài)度，克服精神狀態(tài)、工作不求進取的思想，自我加壓，自我提高，無私奉獻(xiàn)，形成嚴(yán)肅紀(jì)律、履職盡責(zé)、主動干事、力爭一流的工作氛圍。
六、 感控與各部門是緊密相連，只要我們用愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心對待每一位病人，用奉獻(xiàn)澆灌生命，大愛無疆，在平凡的崗位上，綻放更加燦爛的光芒。一定能夠做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。
三好一滿意活動的心得體會篇六
三好一滿意是指導(dǎo)我們工作的標(biāo)桿。只有質(zhì)量好，服務(wù)好，醫(yī)德好，病人滿意，醫(yī)院才能生存，才能發(fā)展，工作人員才能安居樂業(yè)，才有價值的體現(xiàn)，才能工作著快樂著。
我國乃央央大國，國民眾多，畢竟富裕的只是一小部分人，勞苦民眾占比較大的份額，他們并不都寬裕得消費得起優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，相當(dāng)一部分人，并不能在滿足了日常必需后，保證預(yù)留一定的醫(yī)療費用應(yīng)付疾病來襲。當(dāng)病痛來臨醫(yī)療費是他們最不愿消費又不得不買單的噩夢。當(dāng)一個拮據(jù)的家庭，面對的不僅僅是讓他們惶恐的身體的不適，還有沒有計劃的醫(yī)療費用，他們的家庭在一夜之間失衡，他們的心在煎熬的同時，強化了對醫(yī)務(wù)人員的不信任，畢竟醫(yī)療教育的負(fù)面新聞媒體曝光太多。這都是他們承受不起的痛。
我覺得中國的文化博大精深，我們傳承了許多的美德，人之初始性本善，我們?yōu)槿艘簧c人友善，要有善心善念，當(dāng)病人作為一個弱勢群體尋求我們幫助時，我們不能麻木不仁，我們不能當(dāng)他們是我們流水線上的產(chǎn)品，沒有耐心去賦予情感，我們更應(yīng)該體恤他們，安撫他們，作為他們恢復(fù)健康的堅強后盾關(guān)愛他們。
我們可以當(dāng)他們是我們的親人，去想他們更細(xì)小更細(xì)節(jié)的需求，也許一個鼓勵的眼神，一張溫柔的笑臉，一個噓寒問暖的話語，就可以溫暖打動他們。不要去對他們偶爾的無視去較真，我們要用春風(fēng)化雨，我們要化干戈為玉帛，共創(chuàng)和諧。我們要有耐心，畢竟他們是正在痛苦生病的人。
我們要用好他們?yōu)閿?shù)不多的錢，我們要有高尚的醫(yī)德，我們不能動不動就給個天文數(shù)字讓他們籌，他們一籌莫展，沒有退路時可能就放棄了生命，這樣就違背了我們行醫(yī)者人道主義的天職。我們可以因人而宜的提供治療方案，積極救治，大家都知道救人一命勝造七級浮屠，我們真不該眼里只有錢錢錢。
我們的職業(yè)不允許我們懈怠，玩忽職守，畢竟人命關(guān)天啊。我們不僅要不斷深造提高我們的職業(yè)素養(yǎng)，還要嚴(yán)格按規(guī)范要求自我，我們要有很強的慎獨能力，有人監(jiān)督，沒人監(jiān)督行事一個樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己，我們不能靠我們的職業(yè)圓發(fā)財夢，那樣只會違背我們從業(yè)的初衷，把痛苦建立在病人身上會讓他們痛上加痛，我們不能泯滅良知，我們的職業(yè)操守是要求我們解除疾苦病痛。
三好一滿意我是堅決擁護的，行醫(yī)雖然不能帶給我們豐厚的收入，但我們秉承了前輩的教誨，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，賦予了生命的最高尊嚴(yán)，我認(rèn)為實現(xiàn)了自身的價值，所以我們是快樂的，這份快樂是患者給的，我會永遠(yuǎn)珍惜。
三好一滿意活動的心得體會篇七
隨著三好一滿意活動不斷深入，我清醒地認(rèn)識到僅僅是滿足于現(xiàn)狀是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。必須在原有的基礎(chǔ)上更上一層樓，努力提高自身的竟?fàn)幜Γ娜鉃榛颊叻?wù)，為，通過科室學(xué)習(xí)和全院動員大會大會，我進一步明確了各個護士的職責(zé)，并在日常工作中嚴(yán)格按三查七對操作常規(guī)執(zhí)行，具體做了以下幾點：
首先，通過科內(nèi)會議學(xué)習(xí)，我清醒地認(rèn)識到三好一滿意是婦產(chǎn)科共同的理想和追求。
為每個人根據(jù)各自崗位的具體情況結(jié)合自身的不足之處，進行了認(rèn)真的反思和總結(jié)總結(jié)并形成了書面材料交給科室存檔，以便日后總結(jié)提高。
第二、努力提高自身的服務(wù)質(zhì)量，熱情接待患者。不管工作有多勞累，我始終堅持把微笑掛在臉上，使患者一到科內(nèi)就有親切感，雖然我科各崗位每天擔(dān)負(fù)著繁重的接待工作，但我們都能夠想患者所想，急患者所急，耐心細(xì)致地做解釋，想方設(shè)法為患者解決困難。為了孕婦方便檢查，提先叫做好各項規(guī)程操作檢查，好辦住院。使其能便捷地達(dá)到目的，患者能夠就近完成所有的相關(guān)檢查和疼痛，避免了不必要的來回往返。
第三、提高診斷質(zhì)量，縮短等待產(chǎn)檢時間，質(zhì)量就是生命，準(zhǔn)時的臨床產(chǎn)檢依賴于醫(yī)護人員的工作細(xì)心和熟練的操作技術(shù)，如何縮短檢查時間，使患者能夠及時的診治一直是科室領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的，院領(lǐng)導(dǎo)急婦產(chǎn)科所急，在他們的關(guān)心和支持下，我科新進各個器件，使科室進一步提高工作效力和使患者的流通量大大提高。
最后，深入開展行風(fēng)評議，積極主動的接受社會監(jiān)督，積極配合醫(yī)院的各項義務(wù)活動，努力把我院的惠民政策落到實處。擴大社會效益，提高人民群眾對衛(wèi)生服務(wù)的滿意度。
三好一滿意是指導(dǎo)我們工作的標(biāo)桿。只有質(zhì)量好，服務(wù)好，醫(yī)德好，病人滿意，醫(yī)院才能生存，才能發(fā)展，工作人員才能安居樂業(yè)，才有價值的體現(xiàn)，才能工作著快樂著。
我國乃央央大國，國民眾多，畢竟富裕的只是一小部分人，勞苦民眾占比。
較大的份額，他們并不都寬裕得消費得起優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，相當(dāng)一部分人，并不能在滿足了日常必需后，保證預(yù)留一定的醫(yī)療費用應(yīng)付疾病來襲。當(dāng)病痛來臨醫(yī)療費是他們最不愿消費又不得不買單的噩夢。當(dāng)一個拮據(jù)的家庭，面對的不僅僅是讓他們惶恐的身體的不適，還有沒有計劃的醫(yī)療費用，他們的家庭在一夜之間失衡，他們的心在煎熬的同時，強化了對醫(yī)務(wù)人員的不信任，畢竟醫(yī)療教育的負(fù)面新聞媒體曝光太多。這都是他們承受不起的痛。
我覺得中國的文化博大精深，我們傳承了許多的美德，人之初始性本善，我們?yōu)槿艘簧c人友善，要有善心善念，當(dāng)病人作為一個弱勢群體尋求我們幫助時，我們不能麻木不仁，我們不能當(dāng)他們是我們流水線上的產(chǎn)品，沒有耐心去賦予情感，我們更應(yīng)該體恤他們，安撫他們，作為他們恢復(fù)健康的堅強后盾關(guān)愛他們。
我們可以當(dāng)他們是我們的親人，去想他們更細(xì)小更細(xì)節(jié)的需求，也許一個鼓勵的眼神，一張溫柔的笑臉，一個噓寒問暖的話語，就可以溫暖打動他們。不要去對他們偶爾的無視去較真，我們要用春風(fēng)化雨，我們要化干戈為玉帛，共創(chuàng)和諧。我們要有耐心，畢竟他們是正在痛苦生病的人。
我們要用好他們?yōu)閿?shù)不多的錢，我們要有高尚的醫(yī)德，我們不能動不動就給個天文數(shù)字讓他們籌，他們一籌莫展，沒有退路時可能就放棄了生命，這樣就違背了我們行醫(yī)者人道主義的天職。我們可以因人而宜的提供治療方案，積極救治，大家都知道救人一命勝造七級浮屠，我們真不該眼里只有錢錢錢。
還要嚴(yán)格按規(guī)范要求自我，我們要有很強的慎獨能力，有人監(jiān)督，沒人監(jiān)督行事一個樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己，我們不能靠我們的職業(yè)圓發(fā)財夢，那樣只會違背我們從業(yè)的初衷，把痛苦建立在病人身上會讓他們痛上加痛，我們不能泯滅良知，我們的職業(yè)操守是要求我們解除疾苦病痛。
三好一滿意我是堅決擁護的，行醫(yī)雖然不能帶給我們豐厚的收入，但我們秉承了前輩的教誨，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，賦予了生命的最高尊嚴(yán)，我認(rèn)為實現(xiàn)了自身的價值，所以我們是快樂的，這份快樂是患者給的，我會永遠(yuǎn)珍惜。
行風(fēng)建設(shè)是全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本要求，是醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展的根本保障?！叭靡粷M意”窗口服務(wù)活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象要求醫(yī)療衛(wèi)生單位開展的活動，活動要求每個醫(yī)療衛(wèi)生每一人員對外窗口都要圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！叭靡粷M意”窗口服務(wù)活動要緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅持以人為本，以病人為中心，切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)本人衛(wèi)生行為“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目標(biāo)。我結(jié)合區(qū)衛(wèi)生主管部門及本院開展的“三好一滿意”學(xué)習(xí)活動，積極探索，創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)的新模式，以行風(fēng)建設(shè)來保障和促進醫(yī)院的發(fā)展，特別是作為一個臨床醫(yī)生，努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”。今年5月21日我院通過召開“三好一滿意”學(xué)習(xí)活動動員大會，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)了楊書記的講話，我精神面貌煥然一新，廉潔行醫(yī)意識明顯加強，服務(wù)態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高。群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點和落腳點，是我們的最終目標(biāo)，只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，才能讓群眾滿意。
什么是服務(wù)好呢?加強行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院工作的永恒主題和重要內(nèi)容，是堅持以人為本，構(gòu)建和-諧醫(yī)院保障人民群眾健康權(quán)益的客觀要求，是醫(yī)院貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的重要保證。作為一名臨床醫(yī)生，為患者提供溫馨，細(xì)心，耐心，愛心的服務(wù)。心中時刻要有“毛主席”說的全心全意為人名服務(wù)的精神，必須履行自己的承諾“你的健康，我的祝福。”做到平等待患，全力保障患者的權(quán)益。
什么是質(zhì)量好呢?堅守醫(yī)療崗位的十四項核心制度是根本，努力學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)臨床知識是保障。兩者相鋪相成，缺一不可。我認(rèn)為沒有學(xué)習(xí)就沒有良好的知識。更何況醫(yī)學(xué)知識的更新太快。再說即使有了良好的知識，不履行醫(yī)療崗位職責(zé)也談不上質(zhì)量好。所以作為一個醫(yī)生樹立質(zhì)量意識，對醫(yī)學(xué)知識精于求精，嚴(yán)守醫(yī)療規(guī)范是一種責(zé)任。
什么是醫(yī)德好呢?我認(rèn)為醫(yī)德是一個醫(yī)生的職業(yè)道德，古人說“醫(yī)者，仁也?！本褪钦f作為一個醫(yī)生要有責(zé)任心，慈愛的心。確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)取得實效。行風(fēng)建設(shè)是一項長期工作，我明確支持《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》的實施和貫徹。向身邊醫(yī)德好的老職工和同事學(xué)習(xí)，不斷提高自己醫(yī)德。
群眾滿意是我最終的目標(biāo)，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下我努力做到“三服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”群眾才會滿意。堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，大力弘揚“對工作極端負(fù)責(zé)，對人民極端熱忱，對技術(shù)極端精益求精”的白求恩精神，自我教育、自我改進、自我提高、增強服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，把我院營造成為健康向上的人文環(huán)境和規(guī)范誠信的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度，樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象。
三好一滿意活動的心得體會篇八
“三好一滿意活動”的主旨在于堅持以人為本，以病人為中心，切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為的“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，爭創(chuàng)“群眾滿意”的醫(yī)院。通過活動學(xué)習(xí)，我們檢驗科應(yīng)做到以下內(nèi)容：
一、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的.體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。檢驗科作為醫(yī)院的一個服務(wù)窗口，每天接待著許多病人，我們檢驗科人員百忙之中都努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾以最簡便的方式接受檢驗，及時取到檢驗結(jié)果就醫(yī)，能真正做到尊重病人、關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。
二、加強。
三好一滿意活動的心得體會篇九
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三好一滿意是指導(dǎo)我們工作的標(biāo)桿。只有質(zhì)量好，服務(wù)好，醫(yī)德好，病人滿意，醫(yī)院才能生存，才能發(fā)展，工作人員才能安居樂業(yè)，才有價值的體現(xiàn)，才能工作著快樂著。
我國乃央央大國，國民眾多，畢竟富裕的只是一小部分人，勞苦民眾占比較大的份額，他們并不都寬裕得消費得起優(yōu)質(zhì)的.醫(yī)療資源，相當(dāng)一部分人，并不能在滿足了日常必需后，保證預(yù)留一定的醫(yī)療費用應(yīng)付疾病來襲。當(dāng)病痛來臨醫(yī)療費是他們最不愿消費又不得不買單的噩夢。當(dāng)一個拮據(jù)的家庭，面對的不僅僅是讓他們惶恐的身體的不適，還有沒有計劃的醫(yī)療費用，他們的家庭在一夜之間失衡，他們的心在煎熬的同時，強化了對醫(yī)務(wù)人員的不信任，畢竟醫(yī)療教育的負(fù)面新聞媒體曝光太多。這都是他們承受不起的痛。
我覺得中國的文化博大精深，我們傳承了許多的美德，人之初始性本善，我們?yōu)槿艘簧c人友善，要有善心善念，當(dāng)病人作為一個弱勢群體尋求我們幫助時，我們不能麻木不仁，我們不能當(dāng)他們是我們流水線上的產(chǎn)品，沒有耐心去賦予情感，我們更應(yīng)該體恤他們，安撫他們，作為他們恢復(fù)健康的堅強后盾關(guān)愛他們。
我們可以當(dāng)他們是我們的親人，去想他們更細(xì)小更細(xì)節(jié)的需求，也許一個鼓勵的眼神，一張溫柔的笑臉，一個噓寒問暖的話語，就可以溫暖打動他們。不要去對他們偶爾的無視去較真，我們要用春風(fēng)化雨，我們要化干戈為玉帛，共創(chuàng)和諧。我們要有耐心，畢竟他們是正在痛苦生病的人。
我們要用好他們?yōu)閿?shù)不多的錢，我們要有高尚的醫(yī)德，我們不能動不動就給個天文數(shù)字讓他們籌，他們一籌莫展，沒有退路時可能就放棄了生命，這樣就違背了我們行醫(yī)者人道主義的天職。我們可以因人而宜的提供治療方案，積極救治，大家都知道救人一命勝造七級浮屠，我們真不該眼里只有錢錢錢。
還要嚴(yán)格按規(guī)范要求自我，我們要有很強的慎獨能力，有人監(jiān)督，沒人監(jiān)督行事一個樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己，我們不能靠我們的職業(yè)圓發(fā)財夢，那樣只會違背我們從業(yè)的初衷，把痛苦建立在病人身上會讓他們痛上加痛，我們不能泯滅良知，我們的職業(yè)操守是要求我們解除疾苦病痛。
三好一滿意我是堅決擁護的，行醫(yī)雖然不能帶給我們豐厚的收入，但我們秉承了前輩的教誨，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，賦予了生命的最高尊嚴(yán)，我認(rèn)為實現(xiàn)了自身的價值，所以我們是快樂的，這份快樂是患者給的，我會永遠(yuǎn)珍惜。
三好一滿意活動的心得體會篇十
根據(jù)衛(wèi)生部的要求，我院制定了“三好、滿意”的實施方案，并組織工作人員進行認(rèn)真的研究。為了確?！叭谩獫M意”活動順利，我們醫(yī)院做以下工作：一是領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，活動計劃，為了提高醫(yī)院的干部和員工參與的活動“三好——滿意”意識，我們醫(yī)院成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立辦公室“三好——滿意”活動，根據(jù)每個階段的工作安排，制定一個計劃。二是要加強評估，領(lǐng)導(dǎo)班子定期審查部門、好部門表揚獎勵、窮人到負(fù)責(zé)人和負(fù)責(zé)人提醒談話。
我院結(jié)合縣衛(wèi)生局開展的“三好一滿意”活動，積極探索，創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)的新模式，以行風(fēng)建設(shè)來保障和促進醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院的各科室，要努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”。我院通過開展“三好一滿意”活動，通過短期的學(xué)習(xí)教育，醫(yī)院干部職工精神面貌煥然一新，廉潔行醫(yī)意識明顯加強，服務(wù)態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高。對群眾極端熱忱，對技術(shù)精益求精的白求恩精神得到發(fā)揚，自我教育、自我改進、自我提高，激勵廣大職工增強服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，把我院營造成為健康向上的人文環(huán)境和規(guī)范誠信的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度，樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象。
以人為本，全員參與，注重實效，扎實開展“三好一滿意”活動。以人為本是指人的生活條件和解決與人相關(guān)的一切問題的基本出發(fā)點，其核心內(nèi)容是關(guān)心人、尊重人的本質(zhì)，就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，把人民群眾作為推動歷史前進的主體，不斷滿足群眾治病就醫(yī)的需要，實現(xiàn)群眾行風(fēng)建設(shè)的根本轉(zhuǎn)變。開展“三好—滿意”活動，必須對職工和患者都予以充分的關(guān)心和尊重。患者作為醫(yī)院的服務(wù)對象是特殊群體，他們因為身體健康或心理健康受到不同程度的損傷而成為我們的服務(wù)對象，他們是弱勢群體，特別需要醫(yī)院工作人員的關(guān)心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫(yī)院工作人員給予微笑、熱情的服務(wù)，讓患者享受優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，他們才能在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，病人在情志順暢的狀態(tài)接受治療，預(yù)后是最好的。醫(yī)院“三好一滿意”活動是全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本要求，是醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展的根本保障。
最基本的出發(fā)點和落腳點是我們的最終目標(biāo)，只有“良好的。服務(wù)、良好的質(zhì)量和良好的醫(yī)德”才能滿足。進一步加強職業(yè)道德建設(shè)和增強，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療成本，創(chuàng)建健康的新形象，醫(yī)院應(yīng)該認(rèn)真落實上級指示精神，扎實的“三好yimanyi”活動，提高醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，并進一步解決醫(yī)療服務(wù)中存在的突出問題，保護人民健康權(quán)益，促進社會和諧。
三好一滿意活動的心得體會篇十一
我從參加工作到醫(yī)院開展“三好一滿意”創(chuàng)建工作以來，時刻以一名先鋒共產(chǎn)黨員的身份嚴(yán)格要求自己。古人說：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從自我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗，這就是修養(yǎng)黨性，這就是實現(xiàn)人生理想!在推動科學(xué)發(fā)展、促進醫(yī)院和諧、服務(wù)患者職工、加強基層組織的實踐中建功立業(yè)。模范履行黨章規(guī)定的義務(wù)，努力做到“五帶頭”：
三好一滿意活動心得體會一帶頭弘揚正氣。牢固樹立社會主義榮辱觀，模范遵守職業(yè)道德、社會公德和家庭美德。率先垂范，以身作則，作風(fēng)正派，廉潔奉公，自覺規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，堅決抵制行業(yè)不良風(fēng)氣。
三好一滿意活動心得體會二是帶頭爭創(chuàng)佳績。熱愛衛(wèi)生事業(yè)，具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實、廉潔行醫(yī)、開拓創(chuàng)新，在臨床、科研、教學(xué)、管理、服務(wù)等工作中力爭上游，業(yè)績突出。
三好一滿意活動心得體會三是帶頭服務(wù)群眾。牢記宗旨，心系群眾，積極幫助群眾解決實際困難，自覺維護群眾正當(dāng)權(quán)益，做群眾的貼心人。
三好一滿意活動心得體會四是帶頭遵紀(jì)守法。模范執(zhí)行黨組織的各項決議，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度。
三好一滿意活動心得體會五是是帶頭學(xué)習(xí)提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，自覺做到真學(xué)真懂真信真用，認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，努力提高做好工作的本領(lǐng)，成為本職工作的行家里手。
三好一滿意活動的心得體會篇十二
每個人之于幸福的概念與體會都不同，對于每一位準(zhǔn)備生孩子的媽媽或者對于任何一個病人來說，寶寶的出生與減少病痛的折磨是他們共同的幸福與祈禱。而我們作為醫(yī)院的一名員工，無論是前線的醫(yī)護人員還是作為后勤人員，我們都應(yīng)該以此為目標(biāo)與動力，盡心盡力為他們服務(wù)，以換得他們最舒心的微笑。因為那不僅僅是對我們的肯定，也是我們積極配合黨的領(lǐng)導(dǎo)的體現(xiàn)，更是我們對于我們自身、我們這份職業(yè)的一種熱愛與忠誠。
服務(wù)好。醫(yī)院是開門迎接病人的地方，每一位踏進這里的人都懷著期待與盼望，特別是作為婦幼保健院，我們肩負(fù)著國家幼苗的生命的使命，全縣的婦女和兒童都是我們的義務(wù)與希望。他們進入這里，就是希望她們肚子里的寶寶能夠健健康康的躺在她們的懷抱里；他們抱著孩子來到這里，就是希望從我們每一位醫(yī)護人員的手中接過他們健健康康的孩子。所以，我們必須秉著為人民服務(wù)，為人民健康著想的理念去服務(wù)于大眾，只有發(fā)自內(nèi)心的好服務(wù)，才能得到廣大患者的肯定，才能為醫(yī)院建立起好的服務(wù)形象。
質(zhì)量好。買東西需要有質(zhì)量保證，同樣的，看病也需要有質(zhì)量。但作為一名醫(yī)院的工作者，我們必須樹立正確的人生觀、價值觀，我們必須加強我們自身的技術(shù)與水平，要不斷加強學(xué)習(xí)、不斷開拓創(chuàng)新。只有充分發(fā)揮我們的學(xué)習(xí)精神才能更好的吸取別人的長處，才能更好的把我們進修所學(xué)的一切運用到單位的建設(shè)中。質(zhì)量有保障，病人就會慕名而來，經(jīng)濟效益和社會效益都會有所提升，對于我們自身也是一種肯定，也是我們自己對于我們這份神圣職業(yè)的負(fù)責(zé)態(tài)度。
醫(yī)德好。道德是支撐一個人的精神力量，同樣醫(yī)德也是支撐一位醫(yī)生行醫(yī)的力量。一個人如果連基本的道德都喪失，那么他就不算是一個人；一名醫(yī)護人員如果連基本醫(yī)德都沒有，那么他就不算是一名醫(yī)護人員。若是把一次脈，想到的是如何從病患的手中拿出錢物，這就是醫(yī)德的喪失；動一次手術(shù)，就想著如何才能從家屬手中討到紅包，這就是對偉大衛(wèi)生事業(yè)的侮辱，更是對其他正直醫(yī)護人員的誣蔑。所以，我們必須提起我們心中的那一份光明，做一位真正醫(yī)德好的好醫(yī)護人員。
群眾滿意?！叭靡粷M意”活動中的終極目標(biāo)就是做到群眾滿意，因為一切的醫(yī)療行為都是為了做到群眾能夠說出一句“非常好”。如果群眾滿意，我們醫(yī)院的名譽就會大大的提高，而我們一直在努力工作同時也期望得到病人與家屬的一句贊揚。若病人能夠及時緩解痛苦，家屬得到安慰與減少負(fù)擔(dān)的機會，他們就會認(rèn)為我們是可以的，是行的，他們就會向身邊的親戚朋友說：“徐聞縣婦幼保健院就是一件好醫(yī)院”。這句話就是一句保證，就是一張證明，證明我們的醫(yī)護人員是禁得起群眾的考驗，肯定能夠把這種精神與服務(wù)延續(xù)到明天的明天。
“三好一滿意”活動也許是一項活動，但是它帶給我們的影響與指導(dǎo)卻是長久的。但愿我們醫(yī)院的每一位職工都能真正的秉著“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的思想去做好我們的工作，為醫(yī)院創(chuàng)造更大更好更優(yōu)的效益，讓幸福的感染力傳遍四方。
三好一滿意活動的心得體會篇十三
我院根據(jù)衛(wèi)生部、省及市衛(wèi)生局《關(guān)于開展“三好一滿意”活動的實施意見》的要求，結(jié)合我院當(dāng)前工作實際，研究制定了《“三好一滿意”活動實施方案》。組織召開了全院職工“三好一滿意”活動動員大會?，F(xiàn)將活動具體開展情況匯報如下：
1、醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。我院注重理論灌輸，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個長期的、艱巨的過程。我院結(jié)合實際，利用各種形式加強學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。
2、我院堅持廉潔行醫(yī)，設(shè)立投訴電話（0710—5817316），充分利用群眾舉報等形式進行監(jiān)督，沒有發(fā)現(xiàn)一例醫(yī)務(wù)人員收受紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為。外科醫(yī)生多次將患者送予的紅包退還，深受患者好評，從而促進了我院良好風(fēng)氣的形成。風(fēng)清、氣正現(xiàn)已成為工作中的主旋律。
房進行檢查走訪，月底將檢查結(jié)果匯總，反饋到科室從而提高服務(wù)質(zhì)量，讓患者做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。并在急診科、門診樓、住院部各科室樓層醒目位置設(shè)立了意見箱，以便及時解決患者的困難。
4、實行惠民政策，為貧困患者減免費用。我院積極響應(yīng)省衛(wèi)生廳、縣衛(wèi)生局、縣殘聯(lián)的號召，深入開展了“百萬貧困白內(nèi)障患者復(fù)明工程”，為100名貧困白內(nèi)障患者開展了白內(nèi)障囊外摘出+人工晶體植入術(shù)，為他們免去大部分醫(yī)藥費，帶給他們光明，帶給他們福音。我院內(nèi)一科有位患者常年多病，家境貧寒，家中還有一孩子上學(xué)，住院期間，無人照料，我院內(nèi)一科醫(yī)護人員了解情況后，主動承擔(dān)起照料他飲食起居的任務(wù)，還為他免去了大部分醫(yī)藥費?；颊叱鲈簳r淚流滿面，對醫(yī)護人員感激萬分。
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。
1、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程的開展。
行評估，制定護理措施，并帶頭深入到病房開展基礎(chǔ)護理工作。由最初的設(shè)立一個示范病區(qū)到現(xiàn)在的全院普及，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展拉近了護士與病人之間的距離，患者滿意度調(diào)查達(dá)98%以上。在這樣的基礎(chǔ)上我們將更加努力的抓好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，使患者滿意率達(dá)到100%。
醫(yī)院對于護理工作采取院科兩級考核，護理部組織相關(guān)人員每個月對科室進行考核，科室對護士進行考核，，按照優(yōu)勞優(yōu)得方法，進行績效工資的發(fā)放。護理部考核主要是根據(jù)每個月進行的理論和實踐操作考試成績、患者滿意度調(diào)查、護理質(zhì)量三方面進行綜合考評，每月底公布，做到透明、公正。通過此項活動開展，加強了護患溝通，提升了護理人員整體素質(zhì)，為落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護理隊伍奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2、要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，對待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。我院長期實行雙休日及節(jié)假日門診、電話預(yù)約等服務(wù)，為群眾和患者提供了方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅決杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實增強人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)。
3、是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。重點抓好醫(yī)院掛號、收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。
4、是實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。加強醫(yī)院信息化建設(shè)，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機構(gòu)科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。定期向社會公開醫(yī)藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂?！叭靡粷M意”活動中提出“質(zhì)量好”，是對醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行等活動的延續(xù)和提升，其內(nèi)容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。
1、是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。我院始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓十三項核心制度，強化臨床專科能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。為促進醫(yī)護質(zhì)量進一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護人員專業(yè)素質(zhì)，我院每月進行醫(yī)學(xué)講座，主要是交流最新臨床知識、醫(yī)療實踐中的心得體會、常見病多發(fā)病的診斷及治療、新技術(shù)新療法，從而提高醫(yī)護人員技術(shù)操作的熟練性和準(zhǔn)確性。
2、是加強醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實加強醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對違規(guī)行為堅決予以查處。醫(yī)院開展檢查結(jié)果互認(rèn)制度，從一定程度上減輕了患者的負(fù)擔(dān)，深受患者好評。
已初見成效，處方質(zhì)量明顯提高，對促進合理用藥起到了積極的作用。對于這項工作，我們將繼續(xù)堅持下去，不斷完善，使之規(guī)范化。
4、為推進合理檢查、合理用藥、合理治療，醫(yī)院積極開展臨床路徑，建立臨床路徑指導(dǎo)評估小組，各臨床科室建立臨床路徑實施小組，并選擇了開展臨床路徑的'病種。嚴(yán)格按照衛(wèi)生部下發(fā)的臨床路徑實施，嚴(yán)格操作，認(rèn)真分析退出臨床路徑的原因，總結(jié)經(jīng)驗。這項工作醫(yī)院剛剛開展不久，在很多方面缺乏經(jīng)驗，臨床路徑的開展也存在一些屏障，我們將加大這方面的學(xué)習(xí)，使臨床路徑工作樹立開展，更加規(guī)范的檢查、合理用藥。
5、嚴(yán)格執(zhí)行抗菌藥物分級管理制度，并將35種抗菌藥物進行分類，明確了各級醫(yī)師抗菌藥物的使用權(quán)限。開展抗菌藥物臨床應(yīng)用基本情況調(diào)查，每季度對使用前十名的抗菌藥物通過藥事委員會進行分析，定期對常用抗生素進行細(xì)菌培養(yǎng)實驗，及時淘汰不合理抗生素。
“群眾滿意”是我們的最終目標(biāo)，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。
一是認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。并將調(diào)查結(jié)果作為醫(yī)務(wù)人員的績效考核參考，努力使患者滿意率達(dá)到100%。
二是全面開展民主評議行風(fēng)，讓社會滿意。民主評議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會的理解和支持。
成績是突出的，但也存在一些問題：一是少數(shù)科室的工作人員服務(wù)態(tài)度不夠好，面對病人的不友好言行缺乏耐心、細(xì)心，解釋不耐心，和病人發(fā)生沖突，導(dǎo)致病人投訴。二是少數(shù)科室醫(yī)療核心制度執(zhí)行不嚴(yán)、不到位，導(dǎo)致醫(yī)療技術(shù)事故發(fā)生。三是醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛不濃厚，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員工作消極應(yīng)付，不追求技術(shù)進步與知識更新。這些都有待于在活動當(dāng)中逐步解決。
針對以上問題，我們要求相關(guān)科室制定整改方案，提出整改措施、限定整改時限、落實整改責(zé)任，扎扎實實把整改措施落到實處，并加大對違規(guī)違紀(jì)行為的處罰力度，力求活動取得更好的效果。
三好一滿意活動的心得體會篇十四
人民滿意教師是中國共產(chǎn)黨在2018年啟動的一項大規(guī)模教師評價活動，旨在進一步推動教師隊伍建設(shè)，提高教育教學(xué)質(zhì)量，切實保障人民群眾的教育權(quán)益。參與這項活動，是一種榮譽，同時也是一種責(zé)任和使命。我作為參與人民滿意教師活動的一名教育者，深有感觸和體會，下面將從五個方面詳細(xì)談?wù)勎业慕逃牡皿w會。
近年來，中國教育發(fā)展飛速，但也隨之而來的是教育質(zhì)量問題的日益突出。為了進一步提高教育質(zhì)量，深入推動教育教學(xué)改革，落實教育公平原則，中國共產(chǎn)黨啟動了人民滿意教師活動。這項活動是在全國范圍內(nèi)推廣的，通過對教育教學(xué)質(zhì)量的測評和評價，激勵廣大教育工作者增強職業(yè)榮譽感和責(zé)任感，同時也讓社會各界更充分地了解教師的工作和付出。認(rèn)識人民滿意教師活動的重要性，讓我更加明確了職責(zé)和使命，也讓我了解到我所付出的努力不僅獲得了學(xué)生和家長的認(rèn)可和贊賞，更得到了社會各界的認(rèn)可和支持。
二、深入探索教育教學(xué)改革的方向。
參加人民滿意教師活動的過程中，需要自我檢視與自我提升。每次測評和評價都要求考生嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真對待，對自己的不足不斷進行反思和改進，從而達(dá)到提高自身的目的。對于教育教學(xué)方面，實現(xiàn)應(yīng)用技術(shù)能力、創(chuàng)新課程設(shè)計和教學(xué)方法等方面的改善，是貨真價實的體現(xiàn)。只有這樣，才能有充分地理解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，并尋求切實有效的教育解決方案。我認(rèn)為，教育教學(xué)改革，要求教師們采取以學(xué)生為中心的教育方案，不斷優(yōu)化授課內(nèi)容，提高教學(xué)效果、提高學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)成果，這是人民滿意教師活動的要求與追求。
三、認(rèn)識到教育的終極目標(biāo)。
教育是培養(yǎng)人才、傳承文明、增進人與人之間的和諧與關(guān)愛的一種方式。在人民滿意教師活動的測評與評價中，總結(jié)和認(rèn)識到教育的終極目標(biāo)，是我體會到最深的一個方面。為了落實這個目標(biāo)，我所扮演的教師角色需要克服諸多困難。這樣的困難包括但不限于工作壓力、家庭壓力、教學(xué)壓力等。為了讓我們這些教師能夠更加有效地履行自己的職責(zé)，在活動中廣泛啟示老師為了學(xué)生和學(xué)科發(fā)展努力的例子和獎勵，這樣can鼓舞教師斗志，為了學(xué)生成為我們藍(lán)色印象的最終成果。
四、樹立良好的師生關(guān)系。
以往，教育中經(jīng)常出現(xiàn)教師和學(xué)生之間的沖突，許多關(guān)于“冷漠、不理解、關(guān)系不好”等方面的問題在學(xué)校中難以避免。而人們滿意教師活動的推出，卻是教師與學(xué)生建立良好關(guān)系的一次重要機會。好的師生關(guān)系對于學(xué)生的發(fā)展起著十分重要的作用。教師對待學(xué)生的寬容、理解、負(fù)責(zé)精神都是非常重要的。這也能夠使學(xué)生獲得尊重，在學(xué)習(xí)方面取得出色的成績，激勵學(xué)生追求自己的夢想和熱愛生活。
五、堅定信念，為教育事業(yè)默默奉獻(xiàn)。
人民滿意教師活動，是中國教育走向新階段的一次重要舉措，它不僅激勵著廣大教育工作者，也引領(lǐng)著中國教育的發(fā)展。相信，在接下來的工作中，廣大教育工作者將會繼續(xù)加強自身修養(yǎng)，提高教育教學(xué)質(zhì)量，以堅定的信仰、嚴(yán)密的措施，積極為教育事業(yè)作出更大貢獻(xiàn)，打造人民更滿意的教師。在這一重大機會下，我們應(yīng)當(dāng)要更加認(rèn)真對待教育事業(yè)，讓自己成為教育事業(yè)發(fā)展的重要推動力。只要我們堅定信念，為教育事業(yè)默默奉獻(xiàn)，一定能夠書寫好人民滿意教師活動的絢爛篇章！
總之，參與人民滿意教師活動是一種全新的、充滿挑戰(zhàn)和機遇的經(jīng)驗，能夠更好地激勵教育工作者加強執(zhí)教修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)和進步。在接下來的日子里，我們還需更加認(rèn)真對待教育事業(yè)，扎實地為建設(shè)創(chuàng)新型教育和推動教育公平貢獻(xiàn)自己的力量。相信，在全社會的努力下，中國的教育事業(yè)一定會取得更加顯著的成就。
三好一滿意活動的心得體會篇十五
根據(jù)我院《關(guān)于開展“三好一滿意”活動的實施方案》要求，為了配合醫(yī)院順利開展“三好一滿意”為達(dá)到強化安全意識、提升服務(wù)水平、提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全的目的，結(jié)合我院工作實際，制定工作方案如下：
一、加大督導(dǎo)頻次，積極查找院感隱患：每周下科室對重點科室重點部門如供應(yīng)室、手術(shù)室、治療室、門診、等科室加強督查，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決，防患于未然。
二、做好對重點科室重點部位消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學(xué)的監(jiān)測工作：認(rèn)真指導(dǎo)科室人員，規(guī)范監(jiān)測方法，根據(jù)臨床實際靈活調(diào)整監(jiān)測時間，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并認(rèn)真查找原因，制定糾正措施。
三、加強醫(yī)療廢物管理，對醫(yī)療廢物分類、收集、交接、運送、暫存等各環(huán)節(jié)進行督導(dǎo)，防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境和流失。感控科工作人員下病房，進一步強調(diào)醫(yī)療廢物交接簽字的重要性，督促各科按要求對醫(yī)療廢物進行分類、密閉運送，避免運送途中造成污染，防止醫(yī)療廢物流失；對新上崗的醫(yī)療廢物運送人員進行個人防護、醫(yī)療廢物分類、交接簽字、防止醫(yī)療廢物流失、運送工具消毒等方面進行培訓(xùn)、指導(dǎo)，并隨時保持聯(lián)系，及時指導(dǎo)，規(guī)范處置。
四、進一步加強對醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)院感染預(yù)防控制、消毒滅菌知識、傳染病防治等知識培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員責(zé)任意識、安全意識、自覺防控院內(nèi)感染的意識和技能。
五、加強科室人員思想教育、素質(zhì)教育，進一步自查自糾，從自身做起，樹立事爭一流的思想，努力提升個人素質(zhì)及工作水平，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)院形象做出努力：科室人員要立足崗位，更新觀念，適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展形勢，跟上醫(yī)院發(fā)展節(jié)拍，端正工作態(tài)度，克服精神狀態(tài)、工作不求進取的思想，自我加壓，自我提高，無私奉獻(xiàn)，形成嚴(yán)肅紀(jì)律、履職盡責(zé)、主動干事、力爭一流的工作氛圍。
六、感控與各部門是緊密相連，只要我們用愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心對待每一位病人，用奉獻(xiàn)澆灌生命，大愛無疆，在平凡的崗位上，綻放更加燦爛的光芒。一定能夠做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。
“三好一滿意活動”的主旨在于堅持以人為本，以病人為中心，切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為的“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，爭創(chuàng)“群眾滿意”的醫(yī)院。通過活動學(xué)習(xí)，我們護理人員應(yīng)做到以下內(nèi)容：
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。婦產(chǎn)科作為醫(yī)院的一個核心科室，每天接待著許多病人，我們每個人都在百忙之中都努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，優(yōu)化服務(wù)流程，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。
很多時候，病人對環(huán)境不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對治療不滿意，首先第一個挨罵的，往往是護士。非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的?！惫ぷ髟絹碓蕉嗄?，經(jīng)歷的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。
“醫(yī)者仁術(shù)”，作為醫(yī)護人員就應(yīng)該具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。百忙之中我們?nèi)迫藛T時刻樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，嚴(yán)肅遵守行業(yè)紀(jì)律，加大自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，同時間都向身邊的醫(yī)德高尚的人學(xué)習(xí)，樹立醫(yī)德高尚的形象，在群眾中起到帶頭作用，樹立良好形象。
我們作為醫(yī)護人員應(yīng)該做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務(wù)，病人才會滿意我們的醫(yī)療服務(wù)，才能在人民群眾中重新樹立醫(yī)護人員崇高的形象。
今天我能夠站在這里，做一次心得，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，謝謝！
三好一滿意活動的心得體會篇二
“三好一滿意活動”的主旨在于堅持以人為本，以病人為中心，切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為的“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，爭創(chuàng)“群眾滿意”的醫(yī)院。通過活動學(xué)習(xí)，我們檢驗科應(yīng)做到以下內(nèi)容：
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。檢驗科作為醫(yī)院的一個服務(wù)窗口，每天接待著許多病人，我們檢驗科人員百忙之中都努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾以最簡便的方式接受檢驗，及時取到檢驗結(jié)果就醫(yī)，能真正做到尊重病人、關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂，對檢驗科來說質(zhì)量就是工作的一切，是最重要的環(huán)節(jié)。真實準(zhǔn)確的檢驗結(jié)果是幫助病人得到正確治療的重要的一步。剛過去的3個月三水幼兒園體檢，我們檢驗科每天都加班，現(xiàn)在又迎接著公務(wù)員體檢，盡管我們大家都很忙碌，但我們?nèi)w檢驗人員認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識，嚴(yán)格規(guī)范臨床檢驗操作行為，嚴(yán)格執(zhí)行臨床檢驗操作規(guī)范，及時保養(yǎng)維護及校準(zhǔn)確保儀器正常運行。我們檢驗人員時刻牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上，對技術(shù)精益求精。
“醫(yī)者仁術(shù)”，作為醫(yī)護人員就應(yīng)該具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。百忙之中我們?nèi)迫藛T時刻樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，嚴(yán)肅遵守行業(yè)紀(jì)律，加大自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，同時間都向身邊的醫(yī)德高尚的人學(xué)習(xí)，樹立醫(yī)德高尚的形象，在群眾中起到帶頭作用，樹立良好形象。
我們作為醫(yī)護人員應(yīng)該做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務(wù)，病人才會滿意我們的醫(yī)療服務(wù)，才能在人民群眾中重新樹立醫(yī)護人員崇高的形象。
三好一滿意活動的心得體會篇三
“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象而開展的活動。活動以緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅持以人為本，以病人為中心，切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目標(biāo)。群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點和落腳點，是我們的最終目標(biāo)，只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”才能讓群眾滿意。“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)體現(xiàn)。堅持以人為本，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。作為一名醫(yī)士，每天接待許多病人，應(yīng)該努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，給群眾做到最大程度的方便，能真正做到尊重病人，關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。工作雖然瑣碎，雖然平凡，雖然普通，但有時我真的很為自己驕傲。因為我是生命的守候者，更是祖國花朵的守護者；因為我們是白衣天使，就必須善待、關(guān)愛病患，讓這個世界充滿溫暖！在工作中我們真切的服務(wù)，得到許多群眾的肯定。
“質(zhì)量好”是指醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂，質(zhì)量是最重要的環(huán)節(jié)。我們護理人員應(yīng)該增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識，重視“三基”的考核。在工作中，注重每一個細(xì)節(jié)，每一次查房，每一次配藥，都要做到細(xì)致入微。做到嚴(yán)格規(guī)范臨床操作行為，嚴(yán)格執(zhí)行臨床操作規(guī)范。牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識。自我教育、自我改進、自我提高、改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度。
“醫(yī)德好”，作為醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，所謂“醫(yī)者仁心”?；颊咛貏e需要醫(yī)院工作人員的關(guān)心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫(yī)院工作人員給予微笑、熱情的服務(wù)，讓患者享受優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，醫(yī)院的患者才能在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，病人在情志順暢的狀態(tài)接受治療，預(yù)后是最好的。雖然我只是一個臨床非常普通的'醫(yī)師，面對這些可愛的小天使，我們的醫(yī)師認(rèn)真真心的對待她們每一個。在我們這里還有一個龐大的群體，那就是患兒的家長，每個寶寶都是好幾個家庭的核心，寶寶生病了，家長心急如焚，我們首先面對的就是怎樣緩解家長的不安，用我們嫻熟的技術(shù)，扎實的臨床經(jīng)驗向家長們解釋著疾病的發(fā)展及預(yù)后，讓家長的焦急緩解不少。因為我真誠的付出，得到了真心的回報。
在以后的工作中，我要以“三好―滿意”為指導(dǎo)，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務(wù)。讓我們共同努力去面對嶄新的明天！
三好一滿意活動的心得體會篇四
今年春季開始，學(xué)校決定在我校全體教師中開展以“問政于民、問需于民、問計于民，解民憂、解民怨、解民困，建立民主決策監(jiān)督機制、建立服務(wù)學(xué)生服務(wù)群眾機制、建立矛盾化解機制，促作風(fēng)、促發(fā)展、促和諧”為主要內(nèi)容的“三問三解三建三促”活動。通過一段時間的學(xué)習(xí)和實踐，使我深深地體會到：三問三解是認(rèn)真貫徹落科學(xué)發(fā)展觀，有利于夯實“十二五”教育發(fā)展基礎(chǔ)規(guī)劃，是深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)的具體體現(xiàn)。能夠進一步加強干部管理和全體教師思想作風(fēng)教育、優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境、增強管理效能，提高教育質(zhì)量、建設(shè)和諧校園，服務(wù)于學(xué)生，服務(wù)于群眾，推動我校教育教學(xué)事業(yè)科學(xué)發(fā)展。
“三問”，即：問政于民、問需于民、問計于民。堅持以辦人民滿意教育為目標(biāo)，圍繞制約學(xué)校改革發(fā)展和學(xué)生、群眾最迫切需要解決的突出問題，動員全校教師主動進村、進戶、進班級、進課堂，全面了解和掌握學(xué)生、群眾的意愿，聽取意見建議。摸清低保戶、貧困戶、殘疾人、留守兒童的家庭實際情況，開展結(jié)對幫扶和解決難題辦實事活動，切實關(guān)心困難學(xué)生的家庭、生活、學(xué)習(xí)。將黨和政府的溫暖送到他們心中?！叭狻?，即：解民憂、解民怨、解民困。圍繞社會熱點難題和群眾反映最突出的問題，著眼學(xué)校，破解學(xué)校發(fā)展中存在的難題，破解師生反映最突出的問題，改善師生生活中存在的難題。同時真心實意幫助留守兒童、隨遷子女、殘疾兒童、家庭經(jīng)濟困難學(xué)生接受教育，著力改善辦學(xué)條件，完成學(xué)校校園文化建設(shè)工作和綠化工程;著力加強自我思想建設(shè)，提高道德品質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
“三建”，即：建立民主決策監(jiān)督機制、建立服務(wù)群眾機制、建立矛盾化解機制。建立服務(wù)群眾機制，通過問需于民，扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)、為民服務(wù)”、黨員志愿服務(wù)、結(jié)對幫扶等活動，在各項教育惠民政策中為群眾提供高效、便捷的服務(wù)，凝聚民心，激發(fā)動力。通過問計于民，對涉及教育發(fā)展戰(zhàn)略、重要政策重大項目和涉及群眾切身利益的重要決策，深入開展調(diào)查研究，廣泛咨詢各方意見，自覺接受群眾監(jiān)督提高決策質(zhì)量和工作執(zhí)行力。建立矛盾化解機制，開展以“三訪”為抓手的“大下訪、大巡查、大化解”活動，建立規(guī)范的利益訴求機制和矛盾糾紛定期排查制度，健全規(guī)范綜治維穩(wěn)工作體系，及時排查化解影響教育和諧發(fā)展的突出問題，維護教育安全穩(wěn)定。
“三促”，即：促作風(fēng)、促發(fā)展、促和諧。全體教師要深入群眾，全方位服務(wù)于群眾，認(rèn)真做好知民情、解民憂、暖民心的各項工作，以干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變促進黨群干群關(guān)系融洽依靠群眾的智慧和力量，破解教育發(fā)展中的制約因素。以“縣局組織強化教育質(zhì)量年”為主線，不斷深化“下基層、促落實、樹形象”和“為民服務(wù)，先鋒行動”主題實踐活動，使全體教師增強為民服務(wù)意識，拓寬服務(wù)渠道，強化為民服務(wù)舉措，在教育教學(xué)中創(chuàng)新爭先，提升服務(wù)水平，提升群眾滿意度。把辦人民滿意的教育落實在實處。通過這次學(xué)習(xí)我更加深刻的認(rèn)識到了三問三解的學(xué)習(xí)的重要性，國運興衰，系于教育;教育振興，全民有責(zé)。在黨和國家工作全局中，必須始終堅持把教育擺在優(yōu)先發(fā)展的位置。按照面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的要求，適應(yīng)全面建設(shè)小康社會、建設(shè)創(chuàng)新型國家的需要，堅持育人為本，以改革創(chuàng)新為動力，以促進公平為重點，以提高質(zhì)量為核心，全面實施素質(zhì)教育，推動教育事業(yè)在新的歷史起點上科學(xué)發(fā)展，加快從教育大國向教育強國、從人力資源大國向人力資源強國邁進，為中華民族偉大復(fù)興和人類文明進步作出更大貢獻(xiàn)。
作為一名教師首先應(yīng)該把提高質(zhì)量作為教育改革發(fā)展的核心任務(wù)。樹立科學(xué)的質(zhì)量觀，把促進人的全面發(fā)展、適應(yīng)社會需要作為衡量教育質(zhì)量的根本標(biāo)準(zhǔn)。樹立以提高質(zhì)量為核心的教育發(fā)展觀，注重教育內(nèi)涵發(fā)展，鼓勵學(xué)校辦出特色、辦出水平，出名師，育英才。建立以提高教育質(zhì)量為導(dǎo)向的管理制度和工作機制，把教育資源配置和學(xué)校工作重點集中到強化教學(xué)環(huán)節(jié)、提高教育質(zhì)量上來。制定教育質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)，建立健全教育質(zhì)量保障體系。加強教師隊伍建設(shè)，提高教師整體素質(zhì)。在具體教育活動中，需要我們堅持以人為本、全面實施素質(zhì)教育是教育改革發(fā)展的戰(zhàn)略主題，是貫徹黨的教育方針的時代要求，其核心是解決好培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人的重大問題，重點是面向全體學(xué)生、促進學(xué)生全面發(fā)展，著力提高學(xué)生服務(wù)國家服務(wù)人民的社會責(zé)任感、勇于探索的創(chuàng)新精神和善于解決問題的實踐能力。
在具體的教育過程中我們應(yīng)該----堅持德育為先。立德樹人，把社會主義核心價值體系融入國民教育全過程。加強馬克思主義中國化最新成果教育，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的世界觀、人生觀、價值觀;加強理想信念教育和道德教育，堅定學(xué)生對中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)、社會主義制度的信念和信心;加強以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神教育;加強社會主義榮辱觀教育，培養(yǎng)學(xué)生團結(jié)互助、誠實守信、遵紀(jì)守法、艱苦奮斗的良好品質(zhì)。加強公民意識教育，樹立社會主義民主法治、自由平等、公平正義理念，培養(yǎng)社會主義合格公民。加強中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)教育和革命傳統(tǒng)教育。把德育滲透于教育教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，貫穿于學(xué)校教育、家庭教育和社會教育的各個方面。切實加強和改進未成年人思想道德建設(shè)和大學(xué)生思想政治教育工作。構(gòu)建大中小學(xué)有效銜接的德育體系，創(chuàng)新德育形式，豐富德育內(nèi)容，不斷提高德育工作的吸引力和感染力，增強德育工作的針對性和實效性。加強輔導(dǎo)員、班主任隊伍建設(shè)。
堅持能力為重。優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，豐富社會實踐，強化能力培養(yǎng)。著力提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實踐能力、創(chuàng)新能力，教育學(xué)生學(xué)會知識技能，學(xué)會動手動腦，學(xué)會生存生活，學(xué)會做人做事，促進學(xué)生主動適應(yīng)社會，開創(chuàng)美好未來。
堅持全面發(fā)展。全面加強和改進德育、智育、體育、美育。堅持文化知識學(xué)習(xí)與思想品德修養(yǎng)的統(tǒng)一、理論學(xué)習(xí)與社會實踐的統(tǒng)一、全面發(fā)展與個性發(fā)展的統(tǒng)一。加強體育，牢固樹立健康第一的思想，確保學(xué)生體育課程和課余活動時間，提高體育教學(xué)質(zhì)量，加強心理健康教育，促進學(xué)生身心健康、體魄強健、意志堅強;加強美育，培養(yǎng)學(xué)生良好的審美情趣和人文素養(yǎng)。加強勞動教育，培養(yǎng)學(xué)生熱愛勞動、熱愛勞動人民的情感。重視安全教育、生命教育、國防教育、可持續(xù)發(fā)展教育。促進德育、智育、體育、美育有機融合，提高學(xué)生綜合素質(zhì)，使學(xué)生成為德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。
三問三解活動為我們提供了新的學(xué)習(xí)動力，也為教師發(fā)展指明具體的方向和新的要求，在這項活動中我們學(xué)校開展的扎實有效，要求每位教師學(xué)習(xí)到位，實踐到位。這項活動會對我們學(xué)校今后的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
三好一滿意活動的心得體會篇五
我是紅十字會“999”急診搶救中心的一名普通員工，作為一位初入職場的醫(yī)護人員，時刻以“三好一滿意”的原則嚴(yán)格要求自己，遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，保持一顆強烈的事業(yè)心和責(zé)任心。
古人云：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從自我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗，這就 是實現(xiàn)人生理想!
“三好一滿意”的實施使我們院又有了更近一步的飛躍?！叭靡粷M意”即“質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好、群眾滿意?！北净顒邮侨珖l(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象而開展的活動?；顒右跃o密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅持以人為本，以病人為中心，切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的重大目標(biāo)。
一、質(zhì)量好
“質(zhì)量好”是指醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂，質(zhì)量是最重要的環(huán)節(jié)。牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識。自我教育、自我改進、自我提高、改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度。實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。我們護理人員應(yīng)該增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識，重視“三基”
的考核。在工作中，我們要注重每一個細(xì)節(jié)，每一次查房，每一次配藥，每一次治療都要做到細(xì)致入微，嚴(yán)格按照“無菌技術(shù)”、“三查七對”的原則來進行規(guī)范執(zhí)行臨床護理的操作。
只有嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)把質(zhì)量考核，才能做到真正的讓患者滿意，讓群眾滿意，才能達(dá)到所預(yù)期的目標(biāo)。
二、服務(wù)好
“服務(wù)好’是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)體現(xiàn)。堅持以人為本，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。
作為“999”的一名護士，每天接待許多病人，應(yīng)該努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，給群眾做到最大程度的方便，能真正做到尊重病人，關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心、真心的服務(wù)。護理工作雖然瑣碎，雖然平凡，雖然普通，但有時我真的很為自己驕傲。因為我是生命的守候者，更是祖國花朵的守護者；因為我們是白衣天使，就必須善待、關(guān)愛病患，讓這個世界充滿溫暖！因為我們真切的服務(wù)，所以得到了許多患者及家屬們的肯定和認(rèn)可。
遠(yuǎn)走科學(xué)合理、服務(wù)措施要便民利民、服務(wù)環(huán)境要舒適安全。只有真正做到“以病人為中心”，時時處處為患者著想，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療護理服務(wù)，才能構(gòu)建和諧的醫(yī)護關(guān)系，才能使病人滿意。
三、醫(yī)德好
所謂“醫(yī)者仁心”。要愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，堅決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風(fēng)；尊重患者權(quán)利，關(guān)愛患者，大力弘揚高尚醫(yī)德，完善和落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，才能保持一顆仁心。
作為“999”的一名醫(yī)護人員，應(yīng)該樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。搶救生命是我們醫(yī)護人員的職責(zé)，也是我們的義務(wù)，我們應(yīng)該一視同仁，不能對患者有偏見。我們要做到急病人之所急，想病人之所想，憂病人之所憂。要以“能搶一分時一分，能搶一秒是一秒，百姓的命比天大”為理念積極搶救患者的生命。只有這樣，病人才愿意相信我們。
四、 群眾滿意
“三好—滿意”活動要求我們必須予以患者關(guān)心和尊重?；颊咦鳛獒t(yī)院的服務(wù)對象：是特殊群體，身體健康或心理健康受到不同程度的損傷，不同于其他的服務(wù)對象，他們是弱勢群體，特別需要我們這些醫(yī)護工作人員的關(guān)心和照顧，需要我們和他們進行思想上的溝通和情感上的交流，只有我們這些醫(yī)護工作人員多給予微笑、多給予熱情的服務(wù)，才能讓患者享受到優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，才能讓患者在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，只有在這種情志順暢的狀態(tài)下接受治療，才能使他們更好、更早的康復(fù)起來。
語和行動，用最溫馨的話語，最溫暖人心的笑容去接待每一位住院的病人，用家人般的關(guān)懷去關(guān)心每一位病人，讓他們在住院期間體會到家的溫暖，享受到星級的服務(wù)，在愉悅的心情下快速的恢復(fù)健康。沒有爭吵與訓(xùn)斥，沒有不滿與憤怒，只有對醫(yī)院、對醫(yī)護人員的感激，能夠聽到他們的那聲“謝謝”已經(jīng)足夠了，這就是我們想要得到的結(jié)果和回報。
加入999的團隊，我沒有后悔，沒有怨恨，只有驕傲和自豪。我們必須堅定我們的意志，堅定我們要為“999”事業(yè)獻(xiàn)出我們的每一份力， 我堅信，只要付出總有回報。在以后的工作中，我一定會嚴(yán)格要求自己，時刻提醒自己，確保不出現(xiàn)差錯，做一名優(yōu)秀合格的護士！
群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點和落腳點，是我們的最終目標(biāo)，只有做到“質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好”，才能讓群眾滿意。只有認(rèn)真貫徹實施“三好一滿意”，我們“999”才能更好更快的發(fā)展。
在以后的工作中，我們要以“三好—滿意”為指導(dǎo)，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務(wù)。讓我們共同努力去面對嶄新的明天! 在天時、地利、人和的完美配合下，我堅信“999”的未來一定會更加燦爛、更加美好！
我愿與“999”同進步，共發(fā)展！
延慶醫(yī)療中心護士/楊婷婷
2015.4.11
關(guān)于“三好一滿意”心得體會
根據(jù)我院《關(guān)于開展“三好一滿意”活動的實施方案》要求，為了配合醫(yī)院順利開展“三好一滿意”為達(dá)到強化安全意識、提升服務(wù)水平、提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全的目的，結(jié)合我院工作實際，制定工作方案如下：
一、加大督導(dǎo)頻次，積極查找院感隱患：每周下科室對重點科室重點部門如供應(yīng)室、手術(shù)室、治療室、門診、等科室加強督查，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決，防患于未然。
二、做好對重點科室重點部位消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學(xué)的監(jiān)測工作：認(rèn)真指導(dǎo)科室人員，規(guī)范監(jiān)測方法，根據(jù)臨床實際靈活調(diào)整監(jiān)測時間，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并認(rèn)真查找原因，制定糾正措施。
三、加強醫(yī)療廢物管理，對醫(yī)療廢物分類、收集、交接、運送、暫存等各環(huán)節(jié)進行督導(dǎo)，防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境和流失。感控科工作人員下病房，進一步強調(diào)醫(yī)療廢物交接簽字的重要性，督促各科按要求對醫(yī)療廢物進行分類、密閉運送，避免運送途中造成污染，防止醫(yī)療廢物流失；對新上崗的醫(yī)療廢物運送人員進行個人防護、醫(yī)療廢物分類、交接簽字、防止醫(yī)療廢物流失、運送工具消毒等方面進行培訓(xùn)、指導(dǎo)，并隨時保持聯(lián)系，及時指導(dǎo)，規(guī)范處置。
四、進一步加強對醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)院感染預(yù)防控制、消毒滅菌知識、傳染病防治等知識培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員責(zé)任意識、安全意識、自覺防控院內(nèi)感染的意識和技能。
五、加強科室人員思想教育、素質(zhì)教育，進一步自查自糾，從自身做起，樹立事爭一流的思想，努力提升個人素質(zhì)及工作水平，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)院形象做出努力：科室人員要立足崗位，更新觀念，適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展形勢，跟上醫(yī)院發(fā)展節(jié)拍，端正工作態(tài)度，克服精神狀態(tài)、工作不求進取的思想，自我加壓，自我提高，無私奉獻(xiàn)，形成嚴(yán)肅紀(jì)律、履職盡責(zé)、主動干事、力爭一流的工作氛圍。
六、 感控與各部門是緊密相連，只要我們用愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心對待每一位病人，用奉獻(xiàn)澆灌生命，大愛無疆，在平凡的崗位上，綻放更加燦爛的光芒。一定能夠做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。
學(xué)習(xí)“三好一滿意”有感?“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”是指導(dǎo)我們工作的標(biāo)桿。只有質(zhì)量好，服務(wù)好，醫(yī)德好，病人滿意，醫(yī)院才能生存，才能發(fā)展，工作人員才能安居樂業(yè)，才有價值的體現(xiàn)，才能工作著快樂著。
一個樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己，我們不能靠我們的職業(yè)圓發(fā)財夢，那樣只會違背我們從業(yè)的初衷，把痛苦建立在病人身上會讓他們痛上加痛，我們不能泯滅良知，我們的職業(yè)操守是要求我們解除疾苦病痛。
三好一滿意我是堅決擁護的。作為一名中共-黨員，應(yīng)時刻以《黨章》來嚴(yán)格要求自己，吃苦在前，享受在后，牢記”“人民的利益高于一切”。作為一個醫(yī)學(xué)者我永記“希波格拉底誓言”，在**衛(wèi)生院三年的工作雖然不能帶給我們豐厚的收入，但我們秉承了前輩的教誨，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，賦予了生命的最高尊嚴(yán)，我認(rèn)為實現(xiàn)了自身的價值，所以我們是快樂的，這份快樂是患者給的，我會永遠(yuǎn)珍惜。
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2012年10月25日
篇一：“三好一滿意”個人心得體會(原創(chuàng))
“三好一滿意”個人心得體會
我們醫(yī)院在今年工作中保持一個三甲醫(yī)院工作者的工作狀態(tài)和精神，在工作中取得了較好的成績，這次根據(jù)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局“三好一滿意”及“抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動”的要求，認(rèn)真落實各項工作。首先，我們醫(yī)院在張院長的帶領(lǐng)下，各個科室高度重視，組織班子成員學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會活動精神，結(jié)合我院當(dāng)前工作實際，研究制定了“三好一滿意” 活動實施方案和工作安排，為迎省、市“三好一滿意”活動做好了充分準(zhǔn)備，現(xiàn)就該活動要求內(nèi)容具體開展情況，作為臨床藥師，我的個人心得體會匯總?cè)缦拢?BR> 一、醫(yī)德好：
注重理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。
為貫徹黨的十七大、十七屆五中全會和中央紀(jì)委第六次全會精神，落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作要求，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。我認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個長期的過程。一是結(jié)合實際，利用各種形式加強學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。 二是以實施國家基本藥物制度制度為先機，廣泛深入臨床科室推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范，加強培訓(xùn)教育，盡量讓患者做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。 三是堅持規(guī)范個人廉潔行醫(yī)行為。對臨床科室醫(yī)務(wù)人員，重點監(jiān)管合理用藥，防止開大處方、亂開處方行為，促進我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。四是堅持以實事求是、客觀公正的原則對臨床醫(yī)師的所有處方、醫(yī)囑全面科學(xué)評價，堅決不搞形式主義。
二、服務(wù)好：
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。
醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。
一是改進服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)感受。繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，把用心溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。要求醫(yī)院職工在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，對待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。積極創(chuàng)建“人民滿意窗口”，改善藥學(xué)服務(wù)咨詢窗口服務(wù)，努力做到服務(wù)態(tài)度好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅決杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實增強人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。二是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾對藥物咨詢需求，專門在門診藥房設(shè)立藥學(xué)服務(wù)咨詢窗口，針對特殊人群以及醫(yī)護人員對藥物的使用提供有力的保障，同時尊重咨詢者的隱私，多給病人一些人文關(guān)愛，體諒患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)三、質(zhì)量好：
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂?！叭靡粷M意”活動中提出“質(zhì)量好”，是對醫(yī)院管理年等活動的延續(xù)和提升，其內(nèi)容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。一是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強化個人能力建設(shè)。藥學(xué)部每月舉辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座活動，由我們藥學(xué)部業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)除值班人員以外的藥學(xué)人員參加學(xué)習(xí)。
二是嚴(yán)格規(guī)范個人工作行為，推進合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》處方公示制度。加強對臨床藥品使用的管理和監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)生處方行為，促進合理治療、合理用藥。
四、群眾滿意：
“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點，是衡量我們工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，也是我院開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。
在活動開展過程中，自身也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處，主要隨著藥學(xué)服務(wù)的要求提升，需要加強自身的業(yè)務(wù)水平和與患者的溝通能力，杜絕敷衍了事的工作態(tài)度。隨時隨地加強自己的修養(yǎng)，在工作中要謙虛嚴(yán)謹(jǐn)，對病人態(tài)度和藹，要以行垂范。同時要求每一位科室主任及時發(fā)現(xiàn)年輕醫(yī)生的問題，及時教育、重大問題及時上報。
“三好一滿意”--心得體會
我是紅十字會“999”急診搶救中心的一名普通員工，作為一位初入職場的醫(yī)護人員，時刻以“三好一滿意”的原則嚴(yán)格要求自己，遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，保持一顆強烈的事業(yè)心和責(zé)任心。
古人云：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從自我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗，這就 是實現(xiàn)人生理想!
“三好一滿意”的實施使我們院又有了更近一步的飛躍?！叭靡粷M意”即“質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好、群眾滿意。”本活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象而開展的活動?；顒右跃o密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅持以人為本，以病人為中心，切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的重大目標(biāo)。
一、質(zhì)量好
“質(zhì)量好”是指醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂，質(zhì)量是最重要的環(huán)節(jié)。牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識。自我教育、自我改進、自我提高、改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度。實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。我們護理人員應(yīng)該增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識，重視“三基”的考核。在工作中，我們要注重每一個細(xì)節(jié)，每一次查房，每一次配藥，每一次治療都要做到細(xì)致入微，嚴(yán)格按照“無菌技術(shù)”、“三查七對”的原則來進行規(guī)范執(zhí)行臨床護理的操作。
只有嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)把質(zhì)量考核，才能做到真正的讓患者滿意，讓群眾滿意，才能達(dá)到所預(yù)期的目標(biāo)。
二、服務(wù)好
“服務(wù)好’是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)體現(xiàn)。堅持以人為本，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。 作為“999”的一名護士，每天接待許多病人，應(yīng)該努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，給群眾做到最大程度的方便，能真正做到尊重病人，關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心、真心的服務(wù)。護理工作雖然瑣碎，雖然平凡，雖然普通，但有時我真的很為自己驕傲。因為我是生命的守候者，更是祖國花朵的守護者；因為我們是白衣天使，就必須善待、關(guān)愛病患，讓這個世界充滿溫暖！因為我們真切的服務(wù)，所以得到了許多患者及家屬們的肯定和認(rèn)可。
的醫(yī)護關(guān)系，才能使病人滿意。三、醫(yī)德好
所謂“醫(yī)者仁心”。要愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，堅決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風(fēng)；尊重患者權(quán)利，關(guān)愛患者，大力弘揚高尚醫(yī)德，完善和落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，才能保持一顆仁心。
作為“999”的一名醫(yī)護人員，應(yīng)該樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。搶救生命是我們醫(yī)護人員的職責(zé)，也是我們的義務(wù)，我們應(yīng)該一視同仁，不能對患者有偏見。我們要做到急病人之所急，想病人之所想，憂病人之所憂。要以“能搶一分時一分，能搶一秒是一秒，百姓的命比天大”為理念積極搶救患者的生命。只有這樣，病人才愿意相信我們。
四、 群眾滿意
“三好—滿意”活動要求我們必須予以患者關(guān)心和尊重。患者作為醫(yī)院的服務(wù)對象：是特殊群體，身體健康或心理健康受到不同程度的損傷，不同于其他的服務(wù)對象，他們是弱勢群體，特別需要我們這些醫(yī)護工作人員的關(guān)心和照顧，需要我們和他們進行思想上的溝通和情感上的交流，只有我們這些醫(yī)護工作人員多給予微笑、多給予熱情的服務(wù)，才能讓患者享受到優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，才能讓患者在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，只有在這種情志順暢的狀態(tài)下接受治療，才能使他們更好、更早的康復(fù)起來。
我作為一名護理人員，每天與病人直接接觸，自己的一言一行都直接關(guān)系到病人對我們“999”的滿意度，通過對“三好一滿意”活動的開展學(xué)習(xí)，知道了自己的使命是多么的艱巨與偉大，明白了我們自己的形象就是我們“999”的形象，所以要特別注意自己平時的言語和行動，用最溫馨的話語，最溫暖人心的笑容去接待每一位住院的病人，用家人般的關(guān)懷去關(guān)心每一位病人，讓他們在住院期間體會到家的溫暖，享受到星級的服務(wù)，在愉悅的心情下快速的恢復(fù)健康。沒有爭吵與訓(xùn)斥，沒有不滿與憤怒，只有對醫(yī)院、對醫(yī)護人員的感激，能夠聽到他們的那聲“謝謝”已經(jīng)足夠了，這就是我們想要得到的結(jié)果和回報。
加入999的團隊，我沒有后悔，沒有怨恨，只有驕傲和自豪。我們必須堅定我們的意志，堅定我們要為“999”事業(yè)獻(xiàn)出我們的每一份力， 我堅信，只要付出總有回報。在以后的工作中，我一定會嚴(yán)格要求自己，時刻提醒自己，確保不出現(xiàn)差錯，做一名優(yōu)秀合格的護士！ 群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點和落腳點，是我們的最終目標(biāo)，只有做到“質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好”，才能讓群眾滿意。只有認(rèn)真貫徹實施“三好一滿意”，我們“999”才能更好更快的發(fā)展。
在以后的工作中，我們要以“三好—滿意”為指導(dǎo)，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務(wù)。讓我們共同努力去面對嶄新的明天! 在天時、地利、人和的完美配合下，我堅信“999”的未來一定會更加燦爛、更加美好！
我愿與“999”同進步，共發(fā)展！
延慶醫(yī)療中心護士/楊婷婷
關(guān)于“三好一滿意”心得體會
根據(jù)我院《關(guān)于開展“三好一滿意”活動的實施方案》要求，為了配合醫(yī)院順利開展“三好一滿意”為達(dá)到強化安全意識、提升服務(wù)水平、提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全的目的，結(jié)合我院工作實際，制定工作方案如下：
一、加大督導(dǎo)頻次，積極查找院感隱患：每周下科室對重點科室重點部門如供應(yīng)室、手術(shù)室、治療室、門診、等科室加強督查，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決，防患于未然。
二、做好對重點科室重點部位消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學(xué)的監(jiān)測工作：認(rèn)真指導(dǎo)科室人員，規(guī)范監(jiān)測方法，根據(jù)臨床實際靈活調(diào)整監(jiān)測時間，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并認(rèn)真查找原因，制定糾正措施。
三、加強醫(yī)療廢物管理，對醫(yī)療廢物分類、收集、交接、運送、暫存等各環(huán)節(jié)進行督導(dǎo)，防
止醫(yī)療廢物污染環(huán)境和流失。感控科工作人員下病房，進一步強調(diào)醫(yī)療廢物交接簽字的重要性，督促各科按要求對醫(yī)療廢物進行分類、密閉運送，避免運送途中造成污染，防止醫(yī)療廢物流失；對新上崗的醫(yī)療廢物運送人員進行個人防護、醫(yī)療廢物分類、交接簽字、防止醫(yī)療廢物流失、運送工具消毒等方面進行培訓(xùn)、指導(dǎo)，并隨時保持聯(lián)系，及時指導(dǎo)，規(guī)范處置。
四、進一步加強對醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)院感染預(yù)防控制、消毒滅菌知識、傳染病防治等知識培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員責(zé)任意識、安全意識、自覺防控院內(nèi)感染的意識和技能。五、加強科室人員思想教育、素質(zhì)教育，進一步自查自糾，從自身做起，樹立事爭一流的思想，努力提升個人素質(zhì)及工作水平，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)院形象做出努力：科室人員要立足崗位，更新觀念，適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展形勢，跟上醫(yī)院發(fā)展節(jié)拍，端正工作態(tài)度，克服精神狀態(tài)、工作不求進取的思想，自我加壓，自我提高，無私奉獻(xiàn)，形成嚴(yán)肅紀(jì)律、履職盡責(zé)、主動干事、力爭一流的工作氛圍。
六、 感控與各部門是緊密相連，只要我們用愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心對待每一位病人，用奉獻(xiàn)澆灌生命，大愛無疆，在平凡的崗位上，綻放更加燦爛的光芒。一定能夠做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。
三好一滿意活動的心得體會篇六
三好一滿意是指導(dǎo)我們工作的標(biāo)桿。只有質(zhì)量好，服務(wù)好，醫(yī)德好，病人滿意，醫(yī)院才能生存，才能發(fā)展，工作人員才能安居樂業(yè)，才有價值的體現(xiàn)，才能工作著快樂著。
我國乃央央大國，國民眾多，畢竟富裕的只是一小部分人，勞苦民眾占比較大的份額，他們并不都寬裕得消費得起優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，相當(dāng)一部分人，并不能在滿足了日常必需后，保證預(yù)留一定的醫(yī)療費用應(yīng)付疾病來襲。當(dāng)病痛來臨醫(yī)療費是他們最不愿消費又不得不買單的噩夢。當(dāng)一個拮據(jù)的家庭，面對的不僅僅是讓他們惶恐的身體的不適，還有沒有計劃的醫(yī)療費用，他們的家庭在一夜之間失衡，他們的心在煎熬的同時，強化了對醫(yī)務(wù)人員的不信任，畢竟醫(yī)療教育的負(fù)面新聞媒體曝光太多。這都是他們承受不起的痛。
我覺得中國的文化博大精深，我們傳承了許多的美德，人之初始性本善，我們?yōu)槿艘簧c人友善，要有善心善念，當(dāng)病人作為一個弱勢群體尋求我們幫助時，我們不能麻木不仁，我們不能當(dāng)他們是我們流水線上的產(chǎn)品，沒有耐心去賦予情感，我們更應(yīng)該體恤他們，安撫他們，作為他們恢復(fù)健康的堅強后盾關(guān)愛他們。
我們可以當(dāng)他們是我們的親人，去想他們更細(xì)小更細(xì)節(jié)的需求，也許一個鼓勵的眼神，一張溫柔的笑臉，一個噓寒問暖的話語，就可以溫暖打動他們。不要去對他們偶爾的無視去較真，我們要用春風(fēng)化雨，我們要化干戈為玉帛，共創(chuàng)和諧。我們要有耐心，畢竟他們是正在痛苦生病的人。
我們要用好他們?yōu)閿?shù)不多的錢，我們要有高尚的醫(yī)德，我們不能動不動就給個天文數(shù)字讓他們籌，他們一籌莫展，沒有退路時可能就放棄了生命，這樣就違背了我們行醫(yī)者人道主義的天職。我們可以因人而宜的提供治療方案，積極救治，大家都知道救人一命勝造七級浮屠，我們真不該眼里只有錢錢錢。
我們的職業(yè)不允許我們懈怠，玩忽職守，畢竟人命關(guān)天啊。我們不僅要不斷深造提高我們的職業(yè)素養(yǎng)，還要嚴(yán)格按規(guī)范要求自我，我們要有很強的慎獨能力，有人監(jiān)督，沒人監(jiān)督行事一個樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己，我們不能靠我們的職業(yè)圓發(fā)財夢，那樣只會違背我們從業(yè)的初衷，把痛苦建立在病人身上會讓他們痛上加痛，我們不能泯滅良知，我們的職業(yè)操守是要求我們解除疾苦病痛。
三好一滿意我是堅決擁護的，行醫(yī)雖然不能帶給我們豐厚的收入，但我們秉承了前輩的教誨，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，賦予了生命的最高尊嚴(yán)，我認(rèn)為實現(xiàn)了自身的價值，所以我們是快樂的，這份快樂是患者給的，我會永遠(yuǎn)珍惜。
三好一滿意活動的心得體會篇七
隨著三好一滿意活動不斷深入，我清醒地認(rèn)識到僅僅是滿足于現(xiàn)狀是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。必須在原有的基礎(chǔ)上更上一層樓，努力提高自身的竟?fàn)幜Γ娜鉃榛颊叻?wù)，為，通過科室學(xué)習(xí)和全院動員大會大會，我進一步明確了各個護士的職責(zé)，并在日常工作中嚴(yán)格按三查七對操作常規(guī)執(zhí)行，具體做了以下幾點：
首先，通過科內(nèi)會議學(xué)習(xí)，我清醒地認(rèn)識到三好一滿意是婦產(chǎn)科共同的理想和追求。
為每個人根據(jù)各自崗位的具體情況結(jié)合自身的不足之處，進行了認(rèn)真的反思和總結(jié)總結(jié)并形成了書面材料交給科室存檔，以便日后總結(jié)提高。
第二、努力提高自身的服務(wù)質(zhì)量，熱情接待患者。不管工作有多勞累，我始終堅持把微笑掛在臉上，使患者一到科內(nèi)就有親切感，雖然我科各崗位每天擔(dān)負(fù)著繁重的接待工作，但我們都能夠想患者所想，急患者所急，耐心細(xì)致地做解釋，想方設(shè)法為患者解決困難。為了孕婦方便檢查，提先叫做好各項規(guī)程操作檢查，好辦住院。使其能便捷地達(dá)到目的，患者能夠就近完成所有的相關(guān)檢查和疼痛，避免了不必要的來回往返。
第三、提高診斷質(zhì)量，縮短等待產(chǎn)檢時間，質(zhì)量就是生命，準(zhǔn)時的臨床產(chǎn)檢依賴于醫(yī)護人員的工作細(xì)心和熟練的操作技術(shù)，如何縮短檢查時間，使患者能夠及時的診治一直是科室領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的，院領(lǐng)導(dǎo)急婦產(chǎn)科所急，在他們的關(guān)心和支持下，我科新進各個器件，使科室進一步提高工作效力和使患者的流通量大大提高。
最后，深入開展行風(fēng)評議，積極主動的接受社會監(jiān)督，積極配合醫(yī)院的各項義務(wù)活動，努力把我院的惠民政策落到實處。擴大社會效益，提高人民群眾對衛(wèi)生服務(wù)的滿意度。
三好一滿意是指導(dǎo)我們工作的標(biāo)桿。只有質(zhì)量好，服務(wù)好，醫(yī)德好，病人滿意，醫(yī)院才能生存，才能發(fā)展，工作人員才能安居樂業(yè)，才有價值的體現(xiàn)，才能工作著快樂著。
我國乃央央大國，國民眾多，畢竟富裕的只是一小部分人，勞苦民眾占比。
較大的份額，他們并不都寬裕得消費得起優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，相當(dāng)一部分人，并不能在滿足了日常必需后，保證預(yù)留一定的醫(yī)療費用應(yīng)付疾病來襲。當(dāng)病痛來臨醫(yī)療費是他們最不愿消費又不得不買單的噩夢。當(dāng)一個拮據(jù)的家庭，面對的不僅僅是讓他們惶恐的身體的不適，還有沒有計劃的醫(yī)療費用，他們的家庭在一夜之間失衡，他們的心在煎熬的同時，強化了對醫(yī)務(wù)人員的不信任，畢竟醫(yī)療教育的負(fù)面新聞媒體曝光太多。這都是他們承受不起的痛。
我覺得中國的文化博大精深，我們傳承了許多的美德，人之初始性本善，我們?yōu)槿艘簧c人友善，要有善心善念，當(dāng)病人作為一個弱勢群體尋求我們幫助時，我們不能麻木不仁，我們不能當(dāng)他們是我們流水線上的產(chǎn)品，沒有耐心去賦予情感，我們更應(yīng)該體恤他們，安撫他們，作為他們恢復(fù)健康的堅強后盾關(guān)愛他們。
我們可以當(dāng)他們是我們的親人，去想他們更細(xì)小更細(xì)節(jié)的需求，也許一個鼓勵的眼神，一張溫柔的笑臉，一個噓寒問暖的話語，就可以溫暖打動他們。不要去對他們偶爾的無視去較真，我們要用春風(fēng)化雨，我們要化干戈為玉帛，共創(chuàng)和諧。我們要有耐心，畢竟他們是正在痛苦生病的人。
我們要用好他們?yōu)閿?shù)不多的錢，我們要有高尚的醫(yī)德，我們不能動不動就給個天文數(shù)字讓他們籌，他們一籌莫展，沒有退路時可能就放棄了生命，這樣就違背了我們行醫(yī)者人道主義的天職。我們可以因人而宜的提供治療方案，積極救治，大家都知道救人一命勝造七級浮屠，我們真不該眼里只有錢錢錢。
還要嚴(yán)格按規(guī)范要求自我，我們要有很強的慎獨能力，有人監(jiān)督，沒人監(jiān)督行事一個樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己，我們不能靠我們的職業(yè)圓發(fā)財夢，那樣只會違背我們從業(yè)的初衷，把痛苦建立在病人身上會讓他們痛上加痛，我們不能泯滅良知，我們的職業(yè)操守是要求我們解除疾苦病痛。
三好一滿意我是堅決擁護的，行醫(yī)雖然不能帶給我們豐厚的收入，但我們秉承了前輩的教誨，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，賦予了生命的最高尊嚴(yán)，我認(rèn)為實現(xiàn)了自身的價值，所以我們是快樂的，這份快樂是患者給的，我會永遠(yuǎn)珍惜。
行風(fēng)建設(shè)是全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本要求，是醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展的根本保障?！叭靡粷M意”窗口服務(wù)活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象要求醫(yī)療衛(wèi)生單位開展的活動，活動要求每個醫(yī)療衛(wèi)生每一人員對外窗口都要圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！叭靡粷M意”窗口服務(wù)活動要緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅持以人為本，以病人為中心，切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)本人衛(wèi)生行為“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目標(biāo)。我結(jié)合區(qū)衛(wèi)生主管部門及本院開展的“三好一滿意”學(xué)習(xí)活動，積極探索，創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)的新模式，以行風(fēng)建設(shè)來保障和促進醫(yī)院的發(fā)展，特別是作為一個臨床醫(yī)生，努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”。今年5月21日我院通過召開“三好一滿意”學(xué)習(xí)活動動員大會，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)了楊書記的講話，我精神面貌煥然一新，廉潔行醫(yī)意識明顯加強，服務(wù)態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高。群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點和落腳點，是我們的最終目標(biāo)，只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，才能讓群眾滿意。
什么是服務(wù)好呢?加強行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院工作的永恒主題和重要內(nèi)容，是堅持以人為本，構(gòu)建和-諧醫(yī)院保障人民群眾健康權(quán)益的客觀要求，是醫(yī)院貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的重要保證。作為一名臨床醫(yī)生，為患者提供溫馨，細(xì)心，耐心，愛心的服務(wù)。心中時刻要有“毛主席”說的全心全意為人名服務(wù)的精神，必須履行自己的承諾“你的健康，我的祝福。”做到平等待患，全力保障患者的權(quán)益。
什么是質(zhì)量好呢?堅守醫(yī)療崗位的十四項核心制度是根本，努力學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)臨床知識是保障。兩者相鋪相成，缺一不可。我認(rèn)為沒有學(xué)習(xí)就沒有良好的知識。更何況醫(yī)學(xué)知識的更新太快。再說即使有了良好的知識，不履行醫(yī)療崗位職責(zé)也談不上質(zhì)量好。所以作為一個醫(yī)生樹立質(zhì)量意識，對醫(yī)學(xué)知識精于求精，嚴(yán)守醫(yī)療規(guī)范是一種責(zé)任。
什么是醫(yī)德好呢?我認(rèn)為醫(yī)德是一個醫(yī)生的職業(yè)道德，古人說“醫(yī)者，仁也?！本褪钦f作為一個醫(yī)生要有責(zé)任心，慈愛的心。確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)取得實效。行風(fēng)建設(shè)是一項長期工作，我明確支持《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》的實施和貫徹。向身邊醫(yī)德好的老職工和同事學(xué)習(xí)，不斷提高自己醫(yī)德。
群眾滿意是我最終的目標(biāo)，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下我努力做到“三服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”群眾才會滿意。堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，大力弘揚“對工作極端負(fù)責(zé)，對人民極端熱忱，對技術(shù)極端精益求精”的白求恩精神，自我教育、自我改進、自我提高、增強服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，把我院營造成為健康向上的人文環(huán)境和規(guī)范誠信的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度，樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象。
三好一滿意活動的心得體會篇八
“三好一滿意活動”的主旨在于堅持以人為本，以病人為中心，切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為的“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，爭創(chuàng)“群眾滿意”的醫(yī)院。通過活動學(xué)習(xí)，我們檢驗科應(yīng)做到以下內(nèi)容：
一、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的.體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。檢驗科作為醫(yī)院的一個服務(wù)窗口，每天接待著許多病人，我們檢驗科人員百忙之中都努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾以最簡便的方式接受檢驗，及時取到檢驗結(jié)果就醫(yī)，能真正做到尊重病人、關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。
二、加強。
三好一滿意活動的心得體會篇九
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三好一滿意是指導(dǎo)我們工作的標(biāo)桿。只有質(zhì)量好，服務(wù)好，醫(yī)德好，病人滿意，醫(yī)院才能生存，才能發(fā)展，工作人員才能安居樂業(yè)，才有價值的體現(xiàn)，才能工作著快樂著。
我國乃央央大國，國民眾多，畢竟富裕的只是一小部分人，勞苦民眾占比較大的份額，他們并不都寬裕得消費得起優(yōu)質(zhì)的.醫(yī)療資源，相當(dāng)一部分人，并不能在滿足了日常必需后，保證預(yù)留一定的醫(yī)療費用應(yīng)付疾病來襲。當(dāng)病痛來臨醫(yī)療費是他們最不愿消費又不得不買單的噩夢。當(dāng)一個拮據(jù)的家庭，面對的不僅僅是讓他們惶恐的身體的不適，還有沒有計劃的醫(yī)療費用，他們的家庭在一夜之間失衡，他們的心在煎熬的同時，強化了對醫(yī)務(wù)人員的不信任，畢竟醫(yī)療教育的負(fù)面新聞媒體曝光太多。這都是他們承受不起的痛。
我覺得中國的文化博大精深，我們傳承了許多的美德，人之初始性本善，我們?yōu)槿艘簧c人友善，要有善心善念，當(dāng)病人作為一個弱勢群體尋求我們幫助時，我們不能麻木不仁，我們不能當(dāng)他們是我們流水線上的產(chǎn)品，沒有耐心去賦予情感，我們更應(yīng)該體恤他們，安撫他們，作為他們恢復(fù)健康的堅強后盾關(guān)愛他們。
我們可以當(dāng)他們是我們的親人，去想他們更細(xì)小更細(xì)節(jié)的需求，也許一個鼓勵的眼神，一張溫柔的笑臉，一個噓寒問暖的話語，就可以溫暖打動他們。不要去對他們偶爾的無視去較真，我們要用春風(fēng)化雨，我們要化干戈為玉帛，共創(chuàng)和諧。我們要有耐心，畢竟他們是正在痛苦生病的人。
我們要用好他們?yōu)閿?shù)不多的錢，我們要有高尚的醫(yī)德，我們不能動不動就給個天文數(shù)字讓他們籌，他們一籌莫展，沒有退路時可能就放棄了生命，這樣就違背了我們行醫(yī)者人道主義的天職。我們可以因人而宜的提供治療方案，積極救治，大家都知道救人一命勝造七級浮屠，我們真不該眼里只有錢錢錢。
還要嚴(yán)格按規(guī)范要求自我，我們要有很強的慎獨能力，有人監(jiān)督，沒人監(jiān)督行事一個樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己，我們不能靠我們的職業(yè)圓發(fā)財夢，那樣只會違背我們從業(yè)的初衷，把痛苦建立在病人身上會讓他們痛上加痛，我們不能泯滅良知，我們的職業(yè)操守是要求我們解除疾苦病痛。
三好一滿意我是堅決擁護的，行醫(yī)雖然不能帶給我們豐厚的收入，但我們秉承了前輩的教誨，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，賦予了生命的最高尊嚴(yán)，我認(rèn)為實現(xiàn)了自身的價值，所以我們是快樂的，這份快樂是患者給的，我會永遠(yuǎn)珍惜。
三好一滿意活動的心得體會篇十
根據(jù)衛(wèi)生部的要求，我院制定了“三好、滿意”的實施方案，并組織工作人員進行認(rèn)真的研究。為了確?！叭谩獫M意”活動順利，我們醫(yī)院做以下工作：一是領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，活動計劃，為了提高醫(yī)院的干部和員工參與的活動“三好——滿意”意識，我們醫(yī)院成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立辦公室“三好——滿意”活動，根據(jù)每個階段的工作安排，制定一個計劃。二是要加強評估，領(lǐng)導(dǎo)班子定期審查部門、好部門表揚獎勵、窮人到負(fù)責(zé)人和負(fù)責(zé)人提醒談話。
我院結(jié)合縣衛(wèi)生局開展的“三好一滿意”活動，積極探索，創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)的新模式，以行風(fēng)建設(shè)來保障和促進醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院的各科室，要努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”。我院通過開展“三好一滿意”活動，通過短期的學(xué)習(xí)教育，醫(yī)院干部職工精神面貌煥然一新，廉潔行醫(yī)意識明顯加強，服務(wù)態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高。對群眾極端熱忱，對技術(shù)精益求精的白求恩精神得到發(fā)揚，自我教育、自我改進、自我提高，激勵廣大職工增強服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，把我院營造成為健康向上的人文環(huán)境和規(guī)范誠信的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度，樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象。
以人為本，全員參與，注重實效，扎實開展“三好一滿意”活動。以人為本是指人的生活條件和解決與人相關(guān)的一切問題的基本出發(fā)點，其核心內(nèi)容是關(guān)心人、尊重人的本質(zhì)，就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，把人民群眾作為推動歷史前進的主體，不斷滿足群眾治病就醫(yī)的需要，實現(xiàn)群眾行風(fēng)建設(shè)的根本轉(zhuǎn)變。開展“三好—滿意”活動，必須對職工和患者都予以充分的關(guān)心和尊重。患者作為醫(yī)院的服務(wù)對象是特殊群體，他們因為身體健康或心理健康受到不同程度的損傷而成為我們的服務(wù)對象，他們是弱勢群體，特別需要醫(yī)院工作人員的關(guān)心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫(yī)院工作人員給予微笑、熱情的服務(wù)，讓患者享受優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，他們才能在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，病人在情志順暢的狀態(tài)接受治療，預(yù)后是最好的。醫(yī)院“三好一滿意”活動是全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本要求，是醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展的根本保障。
最基本的出發(fā)點和落腳點是我們的最終目標(biāo)，只有“良好的。服務(wù)、良好的質(zhì)量和良好的醫(yī)德”才能滿足。進一步加強職業(yè)道德建設(shè)和增強，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療成本，創(chuàng)建健康的新形象，醫(yī)院應(yīng)該認(rèn)真落實上級指示精神，扎實的“三好yimanyi”活動，提高醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，并進一步解決醫(yī)療服務(wù)中存在的突出問題，保護人民健康權(quán)益，促進社會和諧。
三好一滿意活動的心得體會篇十一
我從參加工作到醫(yī)院開展“三好一滿意”創(chuàng)建工作以來，時刻以一名先鋒共產(chǎn)黨員的身份嚴(yán)格要求自己。古人說：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從自我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗，這就是修養(yǎng)黨性，這就是實現(xiàn)人生理想!在推動科學(xué)發(fā)展、促進醫(yī)院和諧、服務(wù)患者職工、加強基層組織的實踐中建功立業(yè)。模范履行黨章規(guī)定的義務(wù)，努力做到“五帶頭”：
三好一滿意活動心得體會一帶頭弘揚正氣。牢固樹立社會主義榮辱觀，模范遵守職業(yè)道德、社會公德和家庭美德。率先垂范，以身作則，作風(fēng)正派，廉潔奉公，自覺規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，堅決抵制行業(yè)不良風(fēng)氣。
三好一滿意活動心得體會二是帶頭爭創(chuàng)佳績。熱愛衛(wèi)生事業(yè)，具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實、廉潔行醫(yī)、開拓創(chuàng)新，在臨床、科研、教學(xué)、管理、服務(wù)等工作中力爭上游，業(yè)績突出。
三好一滿意活動心得體會三是帶頭服務(wù)群眾。牢記宗旨，心系群眾，積極幫助群眾解決實際困難，自覺維護群眾正當(dāng)權(quán)益，做群眾的貼心人。
三好一滿意活動心得體會四是帶頭遵紀(jì)守法。模范執(zhí)行黨組織的各項決議，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度。
三好一滿意活動心得體會五是是帶頭學(xué)習(xí)提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，自覺做到真學(xué)真懂真信真用，認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，努力提高做好工作的本領(lǐng)，成為本職工作的行家里手。
三好一滿意活動的心得體會篇十二
每個人之于幸福的概念與體會都不同，對于每一位準(zhǔn)備生孩子的媽媽或者對于任何一個病人來說，寶寶的出生與減少病痛的折磨是他們共同的幸福與祈禱。而我們作為醫(yī)院的一名員工，無論是前線的醫(yī)護人員還是作為后勤人員，我們都應(yīng)該以此為目標(biāo)與動力，盡心盡力為他們服務(wù)，以換得他們最舒心的微笑。因為那不僅僅是對我們的肯定，也是我們積極配合黨的領(lǐng)導(dǎo)的體現(xiàn)，更是我們對于我們自身、我們這份職業(yè)的一種熱愛與忠誠。
服務(wù)好。醫(yī)院是開門迎接病人的地方，每一位踏進這里的人都懷著期待與盼望，特別是作為婦幼保健院，我們肩負(fù)著國家幼苗的生命的使命，全縣的婦女和兒童都是我們的義務(wù)與希望。他們進入這里，就是希望她們肚子里的寶寶能夠健健康康的躺在她們的懷抱里；他們抱著孩子來到這里，就是希望從我們每一位醫(yī)護人員的手中接過他們健健康康的孩子。所以，我們必須秉著為人民服務(wù)，為人民健康著想的理念去服務(wù)于大眾，只有發(fā)自內(nèi)心的好服務(wù)，才能得到廣大患者的肯定，才能為醫(yī)院建立起好的服務(wù)形象。
質(zhì)量好。買東西需要有質(zhì)量保證，同樣的，看病也需要有質(zhì)量。但作為一名醫(yī)院的工作者，我們必須樹立正確的人生觀、價值觀，我們必須加強我們自身的技術(shù)與水平，要不斷加強學(xué)習(xí)、不斷開拓創(chuàng)新。只有充分發(fā)揮我們的學(xué)習(xí)精神才能更好的吸取別人的長處，才能更好的把我們進修所學(xué)的一切運用到單位的建設(shè)中。質(zhì)量有保障，病人就會慕名而來，經(jīng)濟效益和社會效益都會有所提升，對于我們自身也是一種肯定，也是我們自己對于我們這份神圣職業(yè)的負(fù)責(zé)態(tài)度。
醫(yī)德好。道德是支撐一個人的精神力量，同樣醫(yī)德也是支撐一位醫(yī)生行醫(yī)的力量。一個人如果連基本的道德都喪失，那么他就不算是一個人；一名醫(yī)護人員如果連基本醫(yī)德都沒有，那么他就不算是一名醫(yī)護人員。若是把一次脈，想到的是如何從病患的手中拿出錢物，這就是醫(yī)德的喪失；動一次手術(shù)，就想著如何才能從家屬手中討到紅包，這就是對偉大衛(wèi)生事業(yè)的侮辱，更是對其他正直醫(yī)護人員的誣蔑。所以，我們必須提起我們心中的那一份光明，做一位真正醫(yī)德好的好醫(yī)護人員。
群眾滿意?！叭靡粷M意”活動中的終極目標(biāo)就是做到群眾滿意，因為一切的醫(yī)療行為都是為了做到群眾能夠說出一句“非常好”。如果群眾滿意，我們醫(yī)院的名譽就會大大的提高，而我們一直在努力工作同時也期望得到病人與家屬的一句贊揚。若病人能夠及時緩解痛苦，家屬得到安慰與減少負(fù)擔(dān)的機會，他們就會認(rèn)為我們是可以的，是行的，他們就會向身邊的親戚朋友說：“徐聞縣婦幼保健院就是一件好醫(yī)院”。這句話就是一句保證，就是一張證明，證明我們的醫(yī)護人員是禁得起群眾的考驗，肯定能夠把這種精神與服務(wù)延續(xù)到明天的明天。
“三好一滿意”活動也許是一項活動，但是它帶給我們的影響與指導(dǎo)卻是長久的。但愿我們醫(yī)院的每一位職工都能真正的秉著“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的思想去做好我們的工作，為醫(yī)院創(chuàng)造更大更好更優(yōu)的效益，讓幸福的感染力傳遍四方。
三好一滿意活動的心得體會篇十三
我院根據(jù)衛(wèi)生部、省及市衛(wèi)生局《關(guān)于開展“三好一滿意”活動的實施意見》的要求，結(jié)合我院當(dāng)前工作實際，研究制定了《“三好一滿意”活動實施方案》。組織召開了全院職工“三好一滿意”活動動員大會?，F(xiàn)將活動具體開展情況匯報如下：
1、醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。我院注重理論灌輸，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個長期的、艱巨的過程。我院結(jié)合實際，利用各種形式加強學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。
2、我院堅持廉潔行醫(yī)，設(shè)立投訴電話（0710—5817316），充分利用群眾舉報等形式進行監(jiān)督，沒有發(fā)現(xiàn)一例醫(yī)務(wù)人員收受紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為。外科醫(yī)生多次將患者送予的紅包退還，深受患者好評，從而促進了我院良好風(fēng)氣的形成。風(fēng)清、氣正現(xiàn)已成為工作中的主旋律。
房進行檢查走訪，月底將檢查結(jié)果匯總，反饋到科室從而提高服務(wù)質(zhì)量，讓患者做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。并在急診科、門診樓、住院部各科室樓層醒目位置設(shè)立了意見箱，以便及時解決患者的困難。
4、實行惠民政策，為貧困患者減免費用。我院積極響應(yīng)省衛(wèi)生廳、縣衛(wèi)生局、縣殘聯(lián)的號召，深入開展了“百萬貧困白內(nèi)障患者復(fù)明工程”，為100名貧困白內(nèi)障患者開展了白內(nèi)障囊外摘出+人工晶體植入術(shù)，為他們免去大部分醫(yī)藥費，帶給他們光明，帶給他們福音。我院內(nèi)一科有位患者常年多病，家境貧寒，家中還有一孩子上學(xué)，住院期間，無人照料，我院內(nèi)一科醫(yī)護人員了解情況后，主動承擔(dān)起照料他飲食起居的任務(wù)，還為他免去了大部分醫(yī)藥費?；颊叱鲈簳r淚流滿面，對醫(yī)護人員感激萬分。
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。
1、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程的開展。
行評估，制定護理措施，并帶頭深入到病房開展基礎(chǔ)護理工作。由最初的設(shè)立一個示范病區(qū)到現(xiàn)在的全院普及，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展拉近了護士與病人之間的距離，患者滿意度調(diào)查達(dá)98%以上。在這樣的基礎(chǔ)上我們將更加努力的抓好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，使患者滿意率達(dá)到100%。
醫(yī)院對于護理工作采取院科兩級考核，護理部組織相關(guān)人員每個月對科室進行考核，科室對護士進行考核，，按照優(yōu)勞優(yōu)得方法，進行績效工資的發(fā)放。護理部考核主要是根據(jù)每個月進行的理論和實踐操作考試成績、患者滿意度調(diào)查、護理質(zhì)量三方面進行綜合考評，每月底公布，做到透明、公正。通過此項活動開展，加強了護患溝通，提升了護理人員整體素質(zhì)，為落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護理隊伍奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2、要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，對待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。我院長期實行雙休日及節(jié)假日門診、電話預(yù)約等服務(wù)，為群眾和患者提供了方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅決杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實增強人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)。
3、是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。重點抓好醫(yī)院掛號、收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。
4、是實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。加強醫(yī)院信息化建設(shè)，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機構(gòu)科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。定期向社會公開醫(yī)藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂?！叭靡粷M意”活動中提出“質(zhì)量好”，是對醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行等活動的延續(xù)和提升，其內(nèi)容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。
1、是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。我院始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓十三項核心制度，強化臨床專科能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。為促進醫(yī)護質(zhì)量進一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護人員專業(yè)素質(zhì)，我院每月進行醫(yī)學(xué)講座，主要是交流最新臨床知識、醫(yī)療實踐中的心得體會、常見病多發(fā)病的診斷及治療、新技術(shù)新療法，從而提高醫(yī)護人員技術(shù)操作的熟練性和準(zhǔn)確性。
2、是加強醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實加強醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對違規(guī)行為堅決予以查處。醫(yī)院開展檢查結(jié)果互認(rèn)制度，從一定程度上減輕了患者的負(fù)擔(dān)，深受患者好評。
已初見成效，處方質(zhì)量明顯提高，對促進合理用藥起到了積極的作用。對于這項工作，我們將繼續(xù)堅持下去，不斷完善，使之規(guī)范化。
4、為推進合理檢查、合理用藥、合理治療，醫(yī)院積極開展臨床路徑，建立臨床路徑指導(dǎo)評估小組，各臨床科室建立臨床路徑實施小組，并選擇了開展臨床路徑的'病種。嚴(yán)格按照衛(wèi)生部下發(fā)的臨床路徑實施，嚴(yán)格操作，認(rèn)真分析退出臨床路徑的原因，總結(jié)經(jīng)驗。這項工作醫(yī)院剛剛開展不久，在很多方面缺乏經(jīng)驗，臨床路徑的開展也存在一些屏障，我們將加大這方面的學(xué)習(xí)，使臨床路徑工作樹立開展，更加規(guī)范的檢查、合理用藥。
5、嚴(yán)格執(zhí)行抗菌藥物分級管理制度，并將35種抗菌藥物進行分類，明確了各級醫(yī)師抗菌藥物的使用權(quán)限。開展抗菌藥物臨床應(yīng)用基本情況調(diào)查，每季度對使用前十名的抗菌藥物通過藥事委員會進行分析，定期對常用抗生素進行細(xì)菌培養(yǎng)實驗，及時淘汰不合理抗生素。
“群眾滿意”是我們的最終目標(biāo)，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。
一是認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。并將調(diào)查結(jié)果作為醫(yī)務(wù)人員的績效考核參考，努力使患者滿意率達(dá)到100%。
二是全面開展民主評議行風(fēng)，讓社會滿意。民主評議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會的理解和支持。
成績是突出的，但也存在一些問題：一是少數(shù)科室的工作人員服務(wù)態(tài)度不夠好，面對病人的不友好言行缺乏耐心、細(xì)心，解釋不耐心，和病人發(fā)生沖突，導(dǎo)致病人投訴。二是少數(shù)科室醫(yī)療核心制度執(zhí)行不嚴(yán)、不到位，導(dǎo)致醫(yī)療技術(shù)事故發(fā)生。三是醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛不濃厚，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員工作消極應(yīng)付，不追求技術(shù)進步與知識更新。這些都有待于在活動當(dāng)中逐步解決。
針對以上問題，我們要求相關(guān)科室制定整改方案，提出整改措施、限定整改時限、落實整改責(zé)任，扎扎實實把整改措施落到實處，并加大對違規(guī)違紀(jì)行為的處罰力度，力求活動取得更好的效果。
三好一滿意活動的心得體會篇十四
人民滿意教師是中國共產(chǎn)黨在2018年啟動的一項大規(guī)模教師評價活動，旨在進一步推動教師隊伍建設(shè)，提高教育教學(xué)質(zhì)量，切實保障人民群眾的教育權(quán)益。參與這項活動，是一種榮譽，同時也是一種責(zé)任和使命。我作為參與人民滿意教師活動的一名教育者，深有感觸和體會，下面將從五個方面詳細(xì)談?wù)勎业慕逃牡皿w會。
近年來，中國教育發(fā)展飛速，但也隨之而來的是教育質(zhì)量問題的日益突出。為了進一步提高教育質(zhì)量，深入推動教育教學(xué)改革，落實教育公平原則，中國共產(chǎn)黨啟動了人民滿意教師活動。這項活動是在全國范圍內(nèi)推廣的，通過對教育教學(xué)質(zhì)量的測評和評價，激勵廣大教育工作者增強職業(yè)榮譽感和責(zé)任感，同時也讓社會各界更充分地了解教師的工作和付出。認(rèn)識人民滿意教師活動的重要性，讓我更加明確了職責(zé)和使命，也讓我了解到我所付出的努力不僅獲得了學(xué)生和家長的認(rèn)可和贊賞，更得到了社會各界的認(rèn)可和支持。
二、深入探索教育教學(xué)改革的方向。
參加人民滿意教師活動的過程中，需要自我檢視與自我提升。每次測評和評價都要求考生嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真對待，對自己的不足不斷進行反思和改進，從而達(dá)到提高自身的目的。對于教育教學(xué)方面，實現(xiàn)應(yīng)用技術(shù)能力、創(chuàng)新課程設(shè)計和教學(xué)方法等方面的改善，是貨真價實的體現(xiàn)。只有這樣，才能有充分地理解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，并尋求切實有效的教育解決方案。我認(rèn)為，教育教學(xué)改革，要求教師們采取以學(xué)生為中心的教育方案，不斷優(yōu)化授課內(nèi)容，提高教學(xué)效果、提高學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)成果，這是人民滿意教師活動的要求與追求。
三、認(rèn)識到教育的終極目標(biāo)。
教育是培養(yǎng)人才、傳承文明、增進人與人之間的和諧與關(guān)愛的一種方式。在人民滿意教師活動的測評與評價中，總結(jié)和認(rèn)識到教育的終極目標(biāo)，是我體會到最深的一個方面。為了落實這個目標(biāo)，我所扮演的教師角色需要克服諸多困難。這樣的困難包括但不限于工作壓力、家庭壓力、教學(xué)壓力等。為了讓我們這些教師能夠更加有效地履行自己的職責(zé)，在活動中廣泛啟示老師為了學(xué)生和學(xué)科發(fā)展努力的例子和獎勵，這樣can鼓舞教師斗志，為了學(xué)生成為我們藍(lán)色印象的最終成果。
四、樹立良好的師生關(guān)系。
以往，教育中經(jīng)常出現(xiàn)教師和學(xué)生之間的沖突，許多關(guān)于“冷漠、不理解、關(guān)系不好”等方面的問題在學(xué)校中難以避免。而人們滿意教師活動的推出，卻是教師與學(xué)生建立良好關(guān)系的一次重要機會。好的師生關(guān)系對于學(xué)生的發(fā)展起著十分重要的作用。教師對待學(xué)生的寬容、理解、負(fù)責(zé)精神都是非常重要的。這也能夠使學(xué)生獲得尊重，在學(xué)習(xí)方面取得出色的成績，激勵學(xué)生追求自己的夢想和熱愛生活。
五、堅定信念，為教育事業(yè)默默奉獻(xiàn)。
人民滿意教師活動，是中國教育走向新階段的一次重要舉措，它不僅激勵著廣大教育工作者，也引領(lǐng)著中國教育的發(fā)展。相信，在接下來的工作中，廣大教育工作者將會繼續(xù)加強自身修養(yǎng)，提高教育教學(xué)質(zhì)量，以堅定的信仰、嚴(yán)密的措施，積極為教育事業(yè)作出更大貢獻(xiàn)，打造人民更滿意的教師。在這一重大機會下，我們應(yīng)當(dāng)要更加認(rèn)真對待教育事業(yè)，讓自己成為教育事業(yè)發(fā)展的重要推動力。只要我們堅定信念，為教育事業(yè)默默奉獻(xiàn)，一定能夠書寫好人民滿意教師活動的絢爛篇章！
總之，參與人民滿意教師活動是一種全新的、充滿挑戰(zhàn)和機遇的經(jīng)驗，能夠更好地激勵教育工作者加強執(zhí)教修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)和進步。在接下來的日子里，我們還需更加認(rèn)真對待教育事業(yè)，扎實地為建設(shè)創(chuàng)新型教育和推動教育公平貢獻(xiàn)自己的力量。相信，在全社會的努力下，中國的教育事業(yè)一定會取得更加顯著的成就。
三好一滿意活動的心得體會篇十五
根據(jù)我院《關(guān)于開展“三好一滿意”活動的實施方案》要求，為了配合醫(yī)院順利開展“三好一滿意”為達(dá)到強化安全意識、提升服務(wù)水平、提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全的目的，結(jié)合我院工作實際，制定工作方案如下：
一、加大督導(dǎo)頻次，積極查找院感隱患：每周下科室對重點科室重點部門如供應(yīng)室、手術(shù)室、治療室、門診、等科室加強督查，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決，防患于未然。
二、做好對重點科室重點部位消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學(xué)的監(jiān)測工作：認(rèn)真指導(dǎo)科室人員，規(guī)范監(jiān)測方法，根據(jù)臨床實際靈活調(diào)整監(jiān)測時間，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并認(rèn)真查找原因，制定糾正措施。
三、加強醫(yī)療廢物管理，對醫(yī)療廢物分類、收集、交接、運送、暫存等各環(huán)節(jié)進行督導(dǎo)，防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境和流失。感控科工作人員下病房，進一步強調(diào)醫(yī)療廢物交接簽字的重要性，督促各科按要求對醫(yī)療廢物進行分類、密閉運送，避免運送途中造成污染，防止醫(yī)療廢物流失；對新上崗的醫(yī)療廢物運送人員進行個人防護、醫(yī)療廢物分類、交接簽字、防止醫(yī)療廢物流失、運送工具消毒等方面進行培訓(xùn)、指導(dǎo)，并隨時保持聯(lián)系，及時指導(dǎo)，規(guī)范處置。
四、進一步加強對醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)院感染預(yù)防控制、消毒滅菌知識、傳染病防治等知識培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員責(zé)任意識、安全意識、自覺防控院內(nèi)感染的意識和技能。
五、加強科室人員思想教育、素質(zhì)教育，進一步自查自糾，從自身做起，樹立事爭一流的思想，努力提升個人素質(zhì)及工作水平，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)院形象做出努力：科室人員要立足崗位，更新觀念，適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展形勢，跟上醫(yī)院發(fā)展節(jié)拍，端正工作態(tài)度，克服精神狀態(tài)、工作不求進取的思想，自我加壓，自我提高，無私奉獻(xiàn)，形成嚴(yán)肅紀(jì)律、履職盡責(zé)、主動干事、力爭一流的工作氛圍。
六、感控與各部門是緊密相連，只要我們用愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心對待每一位病人，用奉獻(xiàn)澆灌生命，大愛無疆，在平凡的崗位上，綻放更加燦爛的光芒。一定能夠做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。