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第一條 坦誠(chéng)相待 公平競(jìng)爭(zhēng)
無論您是誰，來自哪里，只要您成為我們 TCL 國(guó)際電工大家庭中的一員，您便是一位受人尊重、為自己、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富的勞動(dòng)者。因?yàn)樵谖覀冞@里，工作、生活的準(zhǔn)則是：坦誠(chéng)相待、公平競(jìng)爭(zhēng)。
坦誠(chéng)，要求我們認(rèn)真盡心地面對(duì)工作，友善真誠(chéng)地面對(duì)同事。我們杜絕傳播小道消息，防止打小報(bào)告，拒絕流言蜚語(yǔ)，不聽信任何無法證實(shí)的傳言，我們要堅(jiān)決抵制和打擊那些利用傳言破壞人際關(guān)系的人和事。對(duì) 工作的不同見解，我們要坦誠(chéng)討論;對(duì)他人有意見或 看法，我們要及時(shí)表達(dá)， 真誠(chéng)關(guān)心、共同進(jìn)步。
“為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)”是我們企業(yè)的責(zé)任，我們不僅關(guān)心和尊重每一位員工，滿足員工在精神和物質(zhì)上的要求，更注重每位員工的價(jià)值和自身的發(fā)展。在 TCL 國(guó)際電工，您不必?fù)?dān)心自己的才華被埋沒，我們提倡的是公平競(jìng)爭(zhēng)，公開、公平、公正是我們做事的基本原則。
公司所需的員工一律公開招聘、擇優(yōu)錄取，先從內(nèi)部選拔，再?gòu)纳鐣?huì)上招聘，我們注重 吸納并包容不同性格、不同思維方式的員工。您不必?fù)?dān)憂自己學(xué)歷低、資歷淺，因?yàn)槲覀儗?shí)行的是能者上、平者讓、庸者下的人事政策。在科學(xué)、嚴(yán)格的考核評(píng)價(jià)制度下，人人都有公平的晉升機(jī)會(huì)， 真正做到 “任人為賢”，而不是“任人為親”。公司的員工只有稱職與不稱職之分，不存在“沒有功勞也有苦勞，設(shè)有苦勞也有疲勞”之說。
公平、公正地對(duì)待每一位員工是 TCL 國(guó)際電工各級(jí)管理人員的主要職責(zé)之一。因此，只要您一絲不茍、勤懇工作、積極拼搏，取得優(yōu)于他人的成績(jī)，您就會(huì)很快得到發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
相信 TCL 國(guó)際電工一定是您播種事業(yè)的田野，自我成才的大學(xué)。
第二條 工作就是我的事業(yè)
一個(gè)不熱愛自己工作的人，他的事業(yè)也一無所就。
無論一個(gè)人有多大的抱負(fù)和向往，首先應(yīng)當(dāng)工作。工作不僅是我們謀求生存的基本條件，也是實(shí)現(xiàn)抱負(fù)，并把心中的美好藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的唯一途徑。
我們首先要生存，工作報(bào)酬便是我們每日生存所需的基本來源。工作意味著去參與、去思考、去創(chuàng)造，我們的事業(yè)也就是在這一系列有意義的活動(dòng)中誕生的。工作中我們的知識(shí)得以增長(zhǎng)，思想得以成熟，人格得以完善。當(dāng)我們成功地完成某件工作時(shí)，我們也會(huì)從中發(fā)現(xiàn)自己的才華，自身價(jià)值也得到了體現(xiàn)。對(duì)于愿意為自己的事業(yè)獻(xiàn)身的人來說，工作不是一種負(fù)擔(dān)，而是一種樂趣，是生活中的一個(gè)組成部分，因?yàn)槲覀冎挥性诠ぷ髦胁拍艹浞职l(fā)揮才能，才能實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
工作使我們有了事業(yè)，同時(shí)也提供了我們成就事業(yè)的機(jī)會(huì)。沒有工作，便不可能有事業(yè)。一個(gè)人只有將工作當(dāng)作事業(yè)，才會(huì)傾注自己全部的熱情，才會(huì)不惜付出，才有可能取得事業(yè)的成功。
第三條 才華在工作中閃光
所謂人的才華，是指一個(gè)人在工作、生活中所表現(xiàn)出來的一種優(yōu)秀的綜合能力。我們說一個(gè)人很有才華，是指這個(gè)人運(yùn)用自己的才智，在工作中取得了卓越的成績(jī)。
TCL 國(guó)際電工為我們提供了工作的機(jī)會(huì)，實(shí)際上就是給我們提供了發(fā)揮自己實(shí)聰明才智的機(jī)會(huì)。無論我們的學(xué)歷有多高、才能有多大，如果得不到社會(huì)和人們的承認(rèn)，便沒有任何價(jià)值。而我們要得到社會(huì)和人們承認(rèn)的唯一途徑，便是去工作，為社會(huì)和他人服務(wù)。在長(zhǎng)期的工作和生活過程中，我們每一個(gè)人不斷地完善自己，我們的才華也在不斷積累和豐富。工作中，我們認(rèn)真、努力，取得了成績(jī)，為社會(huì)謀了利，受到了人們的歡迎，我們成為不可缺少的人，社會(huì)需要我們，他人需要我們，我們自身價(jià)值得到了提高，我們的才華也得到了承認(rèn)。
我們 TCL 國(guó)際電工人的行為準(zhǔn)則是：愛崗敬業(yè)、勤奮工作。
我們相信才華只有在工作中才能閃光。
第四條 對(duì)工作負(fù)責(zé)是我的天職
既然工作是我們的事業(yè)，我們的才華只有在工作中才得以閃光，那么對(duì)工作負(fù)責(zé)，便是我們的天職。
社會(huì)財(cái)富是由人創(chuàng)造的，也就是說，我們的物質(zhì)生活水平的高低，取決我們每個(gè)人所付出的勞動(dòng)代價(jià)的多少。企業(yè)是員工成長(zhǎng)發(fā)展的載體，沒有企業(yè)的發(fā)展，就沒有員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，一個(gè)企業(yè)的興衰與全體員工的責(zé)任心密切相關(guān)。企業(yè)的效益不好，大家的待遇自然也不好;企業(yè)如果興旺發(fā)達(dá)，每個(gè)人不但享有好的待遇，而且也會(huì)得到社會(huì)和朋友對(duì)我們的尊重，因此，對(duì)工作的高度負(fù)責(zé)，就是對(duì)自己的高度負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)的高度負(fù)責(zé)。一個(gè)企業(yè)的好壞，每一位企業(yè)員工都負(fù)有同等重要的責(zé)任。
對(duì)工作負(fù)責(zé)，要求我們首先要有高度的敬業(yè)態(tài)度，自覺地把自己的事業(yè)、生活融入到公司的發(fā)展中去，以“職業(yè)人”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，具備一種干一行、愛一行、精一行、深一行的專業(yè)精神，勇于承擔(dān)責(zé)任，講求工作質(zhì)量和效率，養(yǎng)成認(rèn)真、扎實(shí)的工作作風(fēng)。
對(duì)工作負(fù)責(zé)還要求我們敢于開拓和進(jìn)取，主動(dòng)探求新的工作方法，向書本學(xué)習(xí)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向一流看齊，把自己造就成合格的企業(yè)建設(shè)人才。
工作是我們快樂和財(cái)富的源泉，對(duì)工作負(fù)責(zé)是我們每一個(gè)人今生不可推卸的天職。
第五條 下級(jí)服從上級(jí)
上級(jí)，即上司，領(lǐng)導(dǎo)著一個(gè)公司、一個(gè)部門或一個(gè)班組;下級(jí)即被領(lǐng)導(dǎo)者，是公司的職工、部門的職員、班組的組員。一個(gè)機(jī)構(gòu)的基本成員，也就是由上級(jí)和下級(jí)組成的。
上級(jí)是企業(yè)和員工的代表。他所發(fā)出的每一個(gè)指令，并不代表他個(gè)人，他是站在公司或整個(gè)部門的高度來考慮、決定問題的。因此，上級(jí)的指令一旦形成，下級(jí)就要服從，以避免工作中拖延、扯皮現(xiàn)象，提高辦事效率，加快工作節(jié)奏。
下級(jí)對(duì)上級(jí)布置的工作任務(wù)必須堅(jiān)決執(zhí)行，并將執(zhí)行情況向上級(jí)及時(shí)報(bào)告。如果認(rèn)為安排有不妥之處，應(yīng)該大膽地向領(lǐng)導(dǎo)陳述自己的看法，并提出建議。但在領(lǐng)導(dǎo)未改變或調(diào)整決策時(shí)，仍須堅(jiān)決執(zhí)行。
下級(jí)或部署認(rèn)為上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)的決定有錯(cuò)誤，而自己的陳述和建議未能得到上級(jí)的支持和理解時(shí)，可改變方式或在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和場(chǎng)合再次提出，以便與上級(jí)達(dá)成共識(shí)，也可以直接向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，直到問題解決為止。
其實(shí)，我們每個(gè)人在工作中，同時(shí)充當(dāng)著即是上級(jí)又是下級(jí)的角色。對(duì)于您的經(jīng)理來說，您是下級(jí)，面對(duì)您的部下或班組成員您又是上級(jí)，所以，只有在嚴(yán)格地在服從和被服從的管理過程中，企業(yè)才能井然有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，才能有效地實(shí)踐共同的目標(biāo)。
因此，我們 TCL 國(guó)際電工的第五條管理原則是：“下級(jí)服從上級(jí)”。
第六條 低效率等于出差錯(cuò)
我們 TCL 國(guó)際電工提倡高效率、快節(jié)奏，杜絕低效率、慢節(jié)奏。
低效率不但會(huì)給企業(yè)造成有形的經(jīng)濟(jì)損失，而且會(huì)腐蝕企業(yè)精神。低效率會(huì)浪費(fèi)我們每一個(gè)人的時(shí)間，破壞部門與部門、同事與同事間的相互合作，使大家在日常事務(wù)中互相推諉。這種惡性循環(huán)的后果，導(dǎo)致企業(yè)工作效益低，不能按計(jì)劃完成生產(chǎn)任務(wù)，影響按時(shí)發(fā)貨，失去市場(chǎng)，并最終使企業(yè)失去活力和競(jìng)爭(zhēng)力。
在日常工作中，我們要盡量簡(jiǎn)化管理程序，減少文件審批環(huán)節(jié)。例如：各類文件審批不得超過 4 人;負(fù)責(zé)人填寫工作聯(lián)絡(luò)單，不要由文員傳遞，而應(yīng)該直接傳遞到收件人的手中，這樣既可以節(jié)省時(shí)間和人力，又能夠更加有效地進(jìn)行溝通。各部門負(fù)責(zé)人要減少批閱文件的時(shí)間，多做創(chuàng)造性的工作。辦事處經(jīng)理助理應(yīng)該多協(xié)助辦事處經(jīng)理做好內(nèi)部行政管理工作，讓辦事處經(jīng)理有更多的時(shí)間深入到市場(chǎng)一線。
企業(yè)的生命源于企業(yè)的效益，只有高效率才能產(chǎn)出高效益。因此，我們認(rèn)為：低效率就等于出差錯(cuò)。
第七條 尊重員工、尊重供應(yīng)商、尊重顧客
在 TCL 國(guó)際電工，我們特別強(qiáng)調(diào)的是：尊重員工、尊重供應(yīng)商、尊重顧客。
員工是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和利潤(rùn)的推動(dòng)力。任何企業(yè)的宏偉目標(biāo)、遠(yuǎn)見卓識(shí)的決策，歸根結(jié)底都只有化為企業(yè)中每個(gè)員工的自覺行為才能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。在我們公司，部下是領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，同時(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)的合作者。既然是合作者，我們就要尊重和關(guān)心每一位員工，讓員工獲得更好的成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)的同時(shí)，獲得合理的報(bào)酬與生活福利的保障，真正做到為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)。每位領(lǐng)導(dǎo)干部都要以員工的進(jìn)步就是自己的責(zé)任為己任，善于教導(dǎo)部下工作方法，培訓(xùn)部下工作技能。當(dāng)部下在工作中出差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)及時(shí)幫助部下找出原因，不輕意嚴(yán)厲指責(zé)部下。在作較重要決策時(shí)，應(yīng)充分與部下共同商討、集思廣義。
供應(yīng)商，是和我們相互依賴、共同生存的合作伙伴。我們所生產(chǎn)的高品質(zhì)產(chǎn)品是和供應(yīng)商的努力分不開的。他們?yōu)槲覀兩a(chǎn)提供合格的原材料，并和我們一起克服生產(chǎn)難關(guān)，我們尊重供應(yīng)商，同他們相互幫助、共同進(jìn)步。
為顧客創(chuàng)造價(jià)值是我們的企業(yè)宗旨，公司制定的一切規(guī)章制度都是為了贏得更多的顧客。我們尊重和關(guān)心顧客，時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的意見，盡一切努力滿足客戶的需求。產(chǎn)品的品質(zhì)、品牌、價(jià)格、售后服務(wù)和產(chǎn)品的更新是我們的專銷商、分銷商和最終用戶的五個(gè)需求，我們的所有工作都必須圍繞這五個(gè)需求來開展，堅(jiān)決反對(duì)不重視服務(wù)、怠慢顧客的行為。在日常工作中，當(dāng)公司的某些規(guī)章制度不能滿足顧客的需求時(shí)，要一切以顧客為導(dǎo)向，為顧客分憂解難，遇到不能解決的問題時(shí)，要逐級(jí)申報(bào)直到問題解決。
滿意的顧客是最好的廣告，也是我們利潤(rùn)的源泉。我們 TCL 國(guó)際電工就是要以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價(jià)格、一流的服務(wù)，為顧客創(chuàng)造最大的價(jià)值，為社會(huì)創(chuàng)造最大的效益。
第八條 品質(zhì)是制造出來的
品質(zhì)是制造出來的，不是檢測(cè)出來的。檢測(cè)部門只能起到把關(guān)的作用，防止不良品流到下一工序，或者流入市場(chǎng)。優(yōu)良的品質(zhì)，涉及到產(chǎn)品制造的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
優(yōu)良產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是，外觀精美，做工精細(xì)，各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)達(dá)到設(shè)計(jì)要求。要確保優(yōu)良品質(zhì)，必須從設(shè)計(jì)開始，首先采用合格的原材料。其次，必須嚴(yán)格按照加工工藝要求進(jìn)行加工。再次，必須使用合格的機(jī)械加工設(shè)備和工模夾具。最后，員工必須擁有高度責(zé)任心，保持良好的工作狀態(tài)，熟練掌握操作技能，才能生產(chǎn)出優(yōu)良產(chǎn)品。而質(zhì)量控制部門則必須自始至終地對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，防止不良品流入下一道工序。
提高和保證產(chǎn)品質(zhì)量，不僅僅是生產(chǎn)部門的事情，需要工人、技術(shù)人員、管理人員和品管人員的通力合作，才能將高品質(zhì)的產(chǎn)品源源不斷地奉獻(xiàn)給社會(huì)。
第九條 對(duì)下屬要多問、多說、多教
我們要求TCL國(guó)際電工的各級(jí)管理人員要成為下屬的老師，成為團(tuán)隊(duì)的“ 領(lǐng)頭羊 ”，而不是“ 小霸王 ”。
我們要時(shí)常關(guān)心下屬的生活和健康，引導(dǎo)大家養(yǎng)成積極健康的生活習(xí)慣。在工作上，各負(fù)責(zé)人多問下屬存在什么困難;多向下屬說明自己的觀點(diǎn)、要求;多對(duì)下屬進(jìn)行引導(dǎo)、教育、培訓(xùn)。給下屬布置工作時(shí)要有明確的要求(如：明確工作完成期限等)，“盡快、盡早完成”等模糊的時(shí)間指令要求是無效的，如果部下沒有按照明確的要求去做，才能批評(píng)，否則就不能隨意批評(píng)部下。
我們強(qiáng)調(diào)開放、靈活的管理體制，要經(jīng)常與下屬溝通，少批評(píng)多鼓勵(lì)，培養(yǎng)下屬成為公司的優(yōu)秀人才。誰培養(yǎng)人才越多，對(duì)公司的貢獻(xiàn)就越大，反之就不是一個(gè)好上司。
第十條 個(gè)人利益服從公司利益
在日常管理中，我們的負(fù)責(zé)人要善于做決定，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，先民主后集中，重要事情開會(huì)討論，最后由主持人做決定(不論意見是否統(tǒng)一)，開會(huì)討論要把握尺度，不能大小事情都開會(huì)討論研究，當(dāng)斷不斷則是優(yōu)柔寡斷。工作中切忌 “ 婦人之仁 ” ，在做決定、人事調(diào)動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)人要站在公司的立場(chǎng)考慮，不能因?yàn)楸徽{(diào)動(dòng)的人員有家庭方面的困難而影響我們的決定，思想工作要做，但最終是個(gè)人利益服從公司利益。
第十一條 每個(gè)人的服務(wù)對(duì)象都是客戶
我們提倡優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅針對(duì)使用我們產(chǎn)品的廣大用戶，還要針對(duì)我們企業(yè)內(nèi)部管理。
公司內(nèi)，我們強(qiáng)調(diào)上級(jí)為下級(jí)服務(wù)，上道流程為下道流程服務(wù)，把同事之間、上下級(jí)之間、下道工序都看作是自己的顧客。每位管理者要把自己的辦公桌看成商店的柜臺(tái)，把下級(jí)看成自己的客戶，將相關(guān)部門看作自己客戶;每位員工要將自己的操作臺(tái)視為一個(gè)小制造廠，自己就是廠主，要為自己的上級(jí)和左右的同事提供最優(yōu)良的服務(wù)。
我們提倡服務(wù)意識(shí)，實(shí)際上就是倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，倡導(dǎo)相互尊重，相互幫助，倡導(dǎo)工作的高標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)減少內(nèi)耗。部門之間應(yīng)注重溝通與交流，要識(shí)大體顧大局、求大同存小異;同事之間要互諒互讓、互幫互愛，建立一種健康和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系。只有這樣，才能從整體上提高公司的管理水平、質(zhì)量水平和生產(chǎn)能力。
第十二條 每個(gè)部門視自己的工作為產(chǎn)品
現(xiàn)在不少企業(yè)和員工都有這樣一種觀念，認(rèn)為制造產(chǎn)品只是生產(chǎn)部門的事，生產(chǎn)部門必須重視產(chǎn)品質(zhì)量，所制造的產(chǎn)品要符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不能把不良品推向市場(chǎng)，否則就會(huì)影響企業(yè)品牌，扼殺企業(yè)的生命力，這一點(diǎn)每個(gè)人都很清楚，也是必須引起注意的一個(gè)環(huán)節(jié)。但是，一個(gè)企業(yè)不單只有一個(gè)生產(chǎn)部門，還有其他相關(guān)部門，如行政、總務(wù)、保安、宿管等。如果這些部門都認(rèn)為抓質(zhì)量、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化操作只是生產(chǎn)部門的事，而自己部門的工作就可以馬虎一點(diǎn)，不需逐項(xiàng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作,其結(jié)果，企業(yè)必然會(huì)從總體上受到很大的損失，生產(chǎn)也勢(shì)必受到影響。
因此，我們必須樹立每件工作就是產(chǎn)品的觀念。無論是生產(chǎn)部門還是非生產(chǎn)部門，無論這個(gè)產(chǎn)品是有形的還是無形的，是面對(duì)外部顧客的還是面對(duì)內(nèi)部顧客的，每個(gè)部門、每個(gè)人都必須像生產(chǎn)部門那樣，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，嚴(yán)格把關(guān)，保質(zhì)、保量、按時(shí)完成任務(wù)， 決不允許得過且過，應(yīng)付了事。
TCL國(guó)際電工是屬于大家的，任何一個(gè)部門的舉措都、任何一位員工的行為與公司的命運(yùn)息息相關(guān)，為了國(guó)際電工健康穩(wěn)步的發(fā)展，我們每個(gè)部門、每位員工都必須將自己的工作視為產(chǎn)品，在不同的崗位上各盡其則。
個(gè)人信條：自尊、自信、自強(qiáng)
第一章 員工職責(zé)
欲做一個(gè)完美之人，你必須全身心投入生活。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
1. 熱愛祖國(guó)，熱愛企業(yè)。遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，堅(jiān)決執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2. 維護(hù)企業(yè)的利益，愛護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)，勇于同損害企業(yè)利益的言論和行為做斗爭(zhēng)。
3. 保持積極向上的心態(tài)，以積極向上的心態(tài)對(duì)待人生，對(duì)待工作，對(duì)待生活。
4. 不斷創(chuàng)新，探索新思路和新方法，創(chuàng)造性地開展工作。
5. 積極學(xué)習(xí)理論知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和科學(xué)文化，不斷提高思想水平、文化素質(zhì)和工作能力。
6. 服從上級(jí)命令，聽從指揮，團(tuán)結(jié)同事，按質(zhì)按量完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù)。
7. 精通本職業(yè)務(wù)，熟練掌握工作和生產(chǎn)技能。積極負(fù)責(zé)地做好本職工作。
8. 嚴(yán)格保守國(guó)家和企業(yè)的秘密，遵守安全規(guī)定，防止事故。
9. 厲行節(jié)約，愛護(hù)公物。
10. 積極參加公司組織的各種集體活動(dòng)。積極參加有益身心健康的各種文體活動(dòng)。
第二章 員工宣誓
你對(duì)生活奉獻(xiàn)多少，你就會(huì)從生活中得到多少。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
第一節(jié) 宣誓的意義與要求
1. TCL 國(guó)際電工員工宣誓，是員工對(duì)自己肩負(fù)的職責(zé)和使命的鄭重承諾和保證，是企業(yè)文化教育的重要形式。
員工加入企業(yè)團(tuán)隊(duì)之后，必須進(jìn)行員工宣誓。
2. 員工宣誓的誓詞：
我是 XX 企業(yè)員工，我宣誓：
熱愛祖國(guó)。熱愛企業(yè)。熱愛家庭。
敬業(yè)，團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新。
時(shí)刻維護(hù) TCL 國(guó)際電工的利益。
為 XXTCL 國(guó)際電工的持續(xù)發(fā)展而奮斗。
領(lǐng)誓人： XXX
宣誓人： XXX
3. 宣誓時(shí)間，安排在新員工入廠培訓(xùn)結(jié)業(yè)儀式上。員工宣誓由公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理或工廠領(lǐng)導(dǎo)主持實(shí)施。
4. 宣誓必須莊重嚴(yán)肅，著裝整齊。宣誓地點(diǎn)必須懸掛國(guó)旗和廠旗。公司或部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)對(duì)宣誓人進(jìn)行企業(yè)宗
旨、企業(yè)精神以及企業(yè)目標(biāo)等方面的教育。
第二節(jié) 宣誓程序
1. 宣誓大會(huì)開始。
2. 奏唱《中華人民共和國(guó)國(guó)歌》
3. 宣讀誓詞(宣誓人立正，右手握拳上舉，由預(yù)先指定的一名宣誓人在隊(duì)前逐句領(lǐng)讀誓詞，其他人高聲復(fù)誦)。
4. 領(lǐng)導(dǎo)講話。
5. 奏唱《 TCL 之歌》。
6. 宣誓大會(huì)結(jié)束。
第三章 內(nèi)部關(guān)系
愛是把一切完美和諧地聯(lián)系在一起的紐帶。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
第一節(jié) 同事關(guān)系
1. 公司員工不論職位高低，在人格上一律平等，相互之間是同事和同志關(guān)系。
2. 同事之間應(yīng)保持良好積極的心態(tài)，相互合作，尊重他人的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常交心通氣，防止自以為是。
3. 員工應(yīng)對(duì)本職工作負(fù)完全責(zé)任，不攬功諉過，不怨天尤人。
4. 誠(chéng)懇聆聽同事的意見，不講同事的壞話，不論他人長(zhǎng)短，有意見應(yīng)當(dāng)面坦率提出。
5. 員工之間要互相愛護(hù)、互相幫助，對(duì)同事在工作和生活方面給予自己的幫助要表示謝意。
6. 同事之間不得拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)體，應(yīng)廣結(jié)善緣，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。
第二節(jié) 上下級(jí)關(guān)系
1. 公司員工員工依行政職務(wù)構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)和部屬、上級(jí)和下級(jí)以及同級(jí)的關(guān)系。在行政職務(wù)上構(gòu)成隸屬關(guān)系時(shí)，行
政職務(wù)高的是領(lǐng)導(dǎo)又是上級(jí)，行政職務(wù)低的是部屬又是下級(jí)，部屬的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是直接領(lǐng)導(dǎo)。在行政職務(wù)上
未構(gòu)成隸屬關(guān)系時(shí)，行政職務(wù)高的是上級(jí)，行政職務(wù)低的是下級(jí)。
2. 領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)從全局角度制定符合企業(yè)方針政策的工作安排，這就是工作計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)對(duì)部屬布置工作或下達(dá)
任務(wù)。任務(wù)通常逐級(jí)下達(dá)，特殊情況下也可以越級(jí)下達(dá)。越級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)，下達(dá)任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)將所下達(dá)的
任務(wù)知會(huì)受令者的直接領(lǐng)導(dǎo)。
3. 部屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)必須堅(jiān)決執(zhí)行，并將執(zhí)行情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。如果認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)有不妥之
處，應(yīng)該大膽、勇敢地向領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)陳述自己的看法，并提出建議，但在領(lǐng)導(dǎo)未改變決心或調(diào)整自己的決策
時(shí)，仍須堅(jiān)決執(zhí)行。
4.下級(jí)或部屬認(rèn)為上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)的決定有錯(cuò)誤，但是自己的陳述和建議未能得到上級(jí)的支持和理解時(shí)，可改變方
式或在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和場(chǎng)合再次提出，以便與上級(jí)達(dá)成共識(shí)，也可以直接向更上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，直到問題
解決為止。
5. 完成任務(wù)之后，部屬必須及時(shí)主動(dòng)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)結(jié)果，重大事項(xiàng)必須做出書面報(bào)告。報(bào)告要實(shí)事求是，壞消
息也要坦白報(bào)告，并接受善后處理指示。
6. 下級(jí)必須積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地工作，誠(chéng)懇接受上級(jí)和同事對(duì)自己工作的忠告，杜絕阿諛奉承、背后議論或當(dāng)
面頂撞等不良風(fēng)氣。
7. 領(lǐng)導(dǎo)必須公平、公正地對(duì)待每一位部屬，做到唯才是用，賞罰分明。必須充分肯定部屬的工作成果，做到把
功勞和榮譽(yù)讓給下級(jí)，把困難和責(zé)任留給自己。
●領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該愛護(hù)和尊重員工。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以高尚的人格修養(yǎng)、卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能、精深的專業(yè)知識(shí)和杰出的智慧贏
得部屬對(duì)自己的信賴和尊敬，盡可能少用高壓手段。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該知道如何去激勵(lì)員工，應(yīng)該在各方面以身作
則，成為員工的榜樣。
●領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給部屬創(chuàng)造良好的工作條件和晉升機(jī)會(huì)，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)部屬工作中的問題并提出忠告和建議。當(dāng)部屬
受到不公平的批評(píng)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為他們辯護(hù);部屬出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要為他們提供改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。
●領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，凡要求部屬做到的，自己首先要嚴(yán)格做到。必須公私分明，盡可能避免聘用熟人、朋
友做部屬，不得允許配偶和直系親屬在同一公司工作。不得為個(gè)人目的在組織中拉幫結(jié)派。
●上下級(jí)之間、同事之間對(duì)對(duì)方產(chǎn)生看法和意見時(shí)，應(yīng)及時(shí)和坦誠(chéng)地告訴對(duì)方，通過溝通達(dá)到理解，避免誤
會(huì)。
●領(lǐng)導(dǎo)必須定期召開部門溝通會(huì)，認(rèn)真聽取并盡量采納部屬的合理化建議，確保下級(jí)的投訴渠道暢通。如果
錯(cuò)誤地批評(píng)了部屬，必須坦率地道歉。
第四章 禮節(jié)
只有懂得尊重自己，才能懂得尊重他人 。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
第一節(jié) 企業(yè)內(nèi)部禮節(jié)
1. 為體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)友愛和互相尊重，員工必須講禮貌。禮貌是企業(yè)員工的文化、修養(yǎng)和素質(zhì)的綜合表現(xiàn)
。是否講禮貌是衡量企業(yè)文明程度的重要標(biāo)志，也是衡量員工道德和教養(yǎng)水準(zhǔn)的尺度。
2. 禮節(jié)是禮貌在語(yǔ)言、行為和儀態(tài)等方面的具體體現(xiàn)。禮節(jié)指人們?cè)谌粘Ｉ钪斜硎締柡颉⒅乱?、尊敬、善?BR> 、祝福和友好的慣用形式和行為。
●員工應(yīng)該以積極樂觀的心態(tài)對(duì)待生活和對(duì)待人生，保持微笑。微笑是自信的象征。
●員工敬禮分為鞠躬禮、點(diǎn)頭禮、注目禮和舉手禮。鞠躬禮的要領(lǐng)是：上體保持正直，面帶微笑，腰部自然向
前彎曲，使上身同直立雙腿的角度成 30 度。持續(xù) 2-3 秒鐘，而后挺直上身。鞠躬禮用于早會(huì)或其它正式
場(chǎng)合。點(diǎn)頭禮的要領(lǐng)是，面帶微笑，面向受禮者，頭部微向下點(diǎn)，而后抬起。點(diǎn)頭禮與問候語(yǔ)同時(shí)用于非正
式場(chǎng)合。注目禮用于不便行鞠躬禮和點(diǎn)頭禮的場(chǎng)合，要領(lǐng)是，面向受禮者成立正姿勢(shì)，同時(shí)注視受禮者，并
且目迎目送。
●受禮者接受鞠躬禮、點(diǎn)頭禮、注目禮和舉手禮之后應(yīng)當(dāng)還禮。員工不敬禮的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合：( 1 )在實(shí)驗(yàn)室
、機(jī)房、廚房等處進(jìn)行工作;( 2 )正在車間進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng);( 3 )乘坐公共交通工具時(shí);( 4 )在浴
室、理發(fā)室、餐廳、商店等地方;( 5 )在影劇院、體育館、俱樂部等到地方;( 6 )其他不便敬禮的場(chǎng)
合。
●握手也是一種禮節(jié)，是對(duì)對(duì)方表示關(guān)心和親熱的方式。握手用右手，應(yīng)友好地目視對(duì)方，進(jìn)行與環(huán)境相適應(yīng)
的問候(如“你好”，“近來還好嗎”等)。握手用力要適度，不可使對(duì)方感到不適。需要握手時(shí)，上級(jí)先
對(duì)下級(jí)伸出手;年長(zhǎng)者先對(duì)年青者伸出手;女員工先對(duì)男員工伸出手;主人先對(duì)客人伸出手。男員工與女員
工握手時(shí)，注意不要完全握住對(duì)方的手。
●問候語(yǔ)主要包括“早上好”、“你好”、“下午好”和“晚上好”等。順序是：下級(jí)先問候上級(jí)，男員工先
問候女員工，主人先問候客人，資淺員工先問候資深員工。
禮貌用語(yǔ)。 下列場(chǎng)合應(yīng)該先說“請(qǐng)”，二后提出需要?jiǎng)e人做的具體事情。
1)需要有關(guān)單位(部門)配合或協(xié)助本單位(部門)的工作時(shí)。
2)保安人員在檢查證件或執(zhí)行公務(wù)時(shí)。
3)尋求同事的幫助時(shí)。
4)其他需要?jiǎng)e人提供服務(wù)或提供幫助的時(shí)候。
表示歉意，說“對(duì)不起”的時(shí)機(jī)包括：
1)開會(huì)遲到，讓同事等候。
2)撥錯(cuò)了電話。
3)做了傷害同事感情的事情，如失約等。
4)臨時(shí)交代他人大量的工作，而且要求馬上完成。
5)把同事的物品搞壞或弄臟。
6)快速行走時(shí)撞到別人。
7)其他冒犯別人的情況。
●每天第一次遇到直接領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)問候和敬禮，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)還禮。員工到辦公室進(jìn)見領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先敲門，得
到允許之后方可進(jìn)入。
●在辦公室談話時(shí)，如果站立一方的職務(wù)高于自己或同自己的職務(wù)相當(dāng)，必須起立與之交談。如果對(duì)方的職務(wù)
低于自己的職務(wù)，可以不必起立。公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入辦公室與員工談問題時(shí)，有關(guān)員工應(yīng)當(dāng)自行起立。
●與人站立交談時(shí)，姿態(tài)要端正，態(tài)度要誠(chéng)懇。應(yīng)該挺胸收腹，不塌肩挺肚或倚墻靠柜。應(yīng)該眼睛平視，保持
自然微笑，注意言簡(jiǎn)意賅和通俗易懂，注意傾聽對(duì)方的回話。應(yīng)該保持適當(dāng)距離，不要湊上前說話。不要嚼
口香糖和做小動(dòng)作。
●在辦公室和車間的坐姿要端正，不蹺腳、搖腿，不得將腳放在桌椅上。
第二節(jié) 對(duì)外禮節(jié)
1. 時(shí)刻牢記：在 TCL 集團(tuán)，我代表國(guó)際電工;在中國(guó)企業(yè)界，我代表 TCL ;在外國(guó)人面前，我代表中國(guó)員工
。不做有損國(guó)格、有損企業(yè)和有損人格的事。
2. 介紹的一般規(guī)則是，先介紹下級(jí)給上級(jí);先介紹資歷淺的員工給資歷深的員工;先介紹年輕的員工給年長(zhǎng)的
員工;先介紹男客人給女客人;先介紹公司同事給客戶;先介紹非官方人士給官方人士;先介紹本國(guó)客人給
外國(guó)客人。
3. 拜訪客人時(shí)，事前與對(duì)方商定拜訪事宜、時(shí)間、地點(diǎn)。嚴(yán)格守時(shí)。與客人交談時(shí)，語(yǔ)氣要親切，言辭要得體
，態(tài)度要落落大方，使用文明語(yǔ)言。結(jié)束拜訪時(shí)應(yīng)該向?qū)Ψ降乐x。
4. 公司員工在廠區(qū)內(nèi)行走，上下樓梯或在寫字樓和車間通道行走時(shí)，如果遇到公司領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理陪同客人來
訪，不論認(rèn)識(shí)與否，必須點(diǎn)頭示意，或做讓路手勢(shì)，主動(dòng)給領(lǐng)導(dǎo)和客人讓路。
5. 推門(特別是彈簧門)進(jìn)入室內(nèi)時(shí)，要留心后面是否有人。如果有人，要等他(她)用手扶住門之后再松手
，防止門自動(dòng)關(guān)閉時(shí)碰上后面的人。
6. 接待來客時(shí)，如果被訪人不在場(chǎng)，應(yīng)告訴客人被訪問人返回的時(shí)間，并將其領(lǐng)到接待室，拿出公司報(bào)刊供客
人閱讀。
7. 遞名片和接名片時(shí)應(yīng)該站立，并且用雙手。通常由地位較低的人先遞。接過名片之后，要仔細(xì)看好，記住對(duì)
方的姓名。如果不認(rèn)識(shí)名片上的名字可以直接問對(duì)方。不宜過早地對(duì)完全陌生或偶然認(rèn)識(shí)的人遞出名片。參
加會(huì)議時(shí)，應(yīng)在會(huì)前或會(huì)后交換名片。不將自己的名片強(qiáng)行遞給他人。
8. 不輕易接收饋贈(zèng)禮物，學(xué)會(huì)禮貌地拒絕贈(zèng)禮。因公業(yè)務(wù)往來中收到的禮品，要交送公司人力資源部登記入庫(kù)。
第三節(jié) 電話禮節(jié)
1. 電話鈴響三次以內(nèi)必須接聽電話，語(yǔ)氣要熱忱親切，不要生硬，語(yǔ)速要適中，語(yǔ)言要簡(jiǎn)單明了，不拖泥帶水。
2. 接到電話先說“早上好”、“下午好”或“您好”，而后報(bào)公司或部門名稱，再說“請(qǐng)問您找哪位”，轉(zhuǎn)分
機(jī)時(shí)說“請(qǐng)稍等”。
3. 受話人不在時(shí)，應(yīng)禮貌地告訴對(duì)方不在。并問“我可以幫助您嗎?”或“要不要留話?”必要時(shí)，可記下通
話時(shí)間、事宜以及對(duì)方電話號(hào)碼并及時(shí)轉(zhuǎn)告。如果電話內(nèi)容不在自己的工作范圍，應(yīng)轉(zhuǎn)有關(guān)人員接聽。
4. 接聽電話時(shí)有客人來訪，應(yīng)視情況先請(qǐng)求通話人諒解，接待客人之后再與對(duì)方繼續(xù)通話，或先請(qǐng)求客人諒解
，通話完畢之后再接待客人。
5. 接到打錯(cuò)的電話，要禮貌提醒對(duì)方。自己打錯(cuò)了電話，要說“對(duì)不起”。
6. 與他人交談時(shí)，如果手機(jī)鈴響且必須應(yīng)答，應(yīng)先請(qǐng)求對(duì)方原諒，而后離開談話的地方去通話。避免自己使用
手機(jī)給對(duì)方帶來不便。
7. 使用移動(dòng)電話時(shí)，盡量避開人多的場(chǎng)合。不要在餐廳等公共場(chǎng)所對(duì)著手機(jī)大喊大叫。在需要安靜的公共場(chǎng)所
，如影劇院、報(bào)告廳、展覽館、博物館等，應(yīng)關(guān)閉移動(dòng)電話，防止影響別人。
第四節(jié) 乘坐交通工具的禮節(jié)
1. 乘坐公司安排的交通大巴或中巴時(shí)，上車的順序是，部屬先上，領(lǐng)導(dǎo)后上;男員工先上，女員工后上;級(jí)別
低的員工先上，級(jí)別高的員工后上。先上車的員工應(yīng)該從后排座位坐起，將前排較好的座位空出，讓給后上
車的員工坐。下車的順序是，坐在前排靠近車門的員工先下，坐在后排遠(yuǎn)離車門的員工后下。
2. 乘坐轎車時(shí)，部屬、男員工或級(jí)別低的員工應(yīng)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)、女員工或級(jí)別高的員工開車門，并請(qǐng)他們先挑選
車內(nèi)比較舒服的位置就座。
3. 乘電梯時(shí)，部屬、男員工或級(jí)別低的員工應(yīng)主動(dòng)讓領(lǐng)導(dǎo)、女員工或級(jí)別高的員工先上電梯。領(lǐng)導(dǎo)、女員工站
在電梯的內(nèi)側(cè)，部屬、男員工站在電梯的外側(cè)。遇到客人來訪時(shí)，本公司員工應(yīng)該讓客人先上先下。站立在
操作面板附近的員工應(yīng)主動(dòng)為大家操作電梯。在電梯內(nèi)，請(qǐng)勿凝視別人，盡量少說話。出電梯時(shí)，靠近電梯
門口的員工先出電梯，站在電梯內(nèi)側(cè)的員工后出電梯。
第五節(jié) 出席音樂會(huì)的禮節(jié)
1. 音樂廳是一個(gè)高層次的藝術(shù)演出場(chǎng)所和社交場(chǎng)所。出席音樂是一件生活盛事。必須有一個(gè)優(yōu)雅和安靜的環(huán)境
。員工必須自覺遵守 欣賞音樂的國(guó)際慣例和規(guī)則。必須穿戴整齊，儀容舉止大方，以禮待人。不得大聲喧
嘩，談笑，不得攜帶飲料及食品入場(chǎng)，共同保持良好的氣氛。影劇院內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
2. 出席音樂會(huì)要避免遲到。萬一遲到，必須在幕間入席，或等一曲演奏完畢之后方可進(jìn)入音樂廳。
3. 交響作品除了單樂章作品外，通常由四個(gè)樂章組成。交響組則由多個(gè)樂章組成。協(xié)奏曲通常只有三個(gè)樂章。
各個(gè)樂章或樂段之間，具有作曲家不可分割的情感表達(dá)和哲理思維。樂曲的停頓和間歇，也同旋律、節(jié)奏、
和聲等音樂表現(xiàn)手段一樣，是情感和思維的表現(xiàn)形式之一。所以演奏過程中不宜鼓掌，一般在樂曲的全部樂
章或樂段演完之后，方可鼓掌。
4. 公司員工不得攜帶身高 1.2 米以下兒童進(jìn)入音樂廳欣賞音樂會(huì)(兒童普及專場(chǎng)除外)。為了營(yíng)造一個(gè)安靜
的欣賞環(huán)境，進(jìn)場(chǎng)之后必須關(guān)閉手提電話和傳呼機(jī)，不得使用閃光燈拍照，演出中不隨意走動(dòng)，不要高聲說
話;盡量控制和掩蓋自己的咳嗽聲;防止物品的落地聲紙頁(yè)及塑料袋的翻動(dòng)聲等。
第五章 儀容舉止
內(nèi)心喜悅，面部就微笑。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
第一節(jié) 著 裝
1. 周一至周四上班時(shí)間員工應(yīng)身著職業(yè)裝，周五、周六兩天為公司規(guī)定的便裝日。便裝日內(nèi)，員工可視自己的
情況，穿著不同風(fēng)格并能表現(xiàn)個(gè)人精神面貌的便裝。
2. 員工在廠區(qū)著裝應(yīng)注重端莊得體，與公司健康向上的企業(yè)文化氛圍保持一致。衣服的選擇應(yīng)以合體、合規(guī)、
合時(shí)和合禮為原則。合體指適合自己的體型與個(gè)性，穿在身上感到舒服、自信;合規(guī)指符合公司關(guān)于上班時(shí)
儀容端正和方便勞動(dòng)生產(chǎn)的規(guī)定;合時(shí)指符合社會(huì)流行時(shí)尚、體現(xiàn)當(dāng)代精神風(fēng)貌的服裝;合禮指著裝要體現(xiàn)
出對(duì)其他員工的尊重。
3. 公司員工星期一至星期五必須著公司制式服裝或工裝(正、副經(jīng)理除外)，佩帶領(lǐng)帶。星期六可按規(guī)定著便
裝。
4. 在車間工作的職員，經(jīng)常下車間的職員可根據(jù)工作環(huán)境酌情不領(lǐng)帶。
5. 經(jīng)理級(jí)(含)以上職員必須備齊5套西裝，其中2套為公司制式西裝，另外3套為2套深色西裝和1套淺色西裝
，在適當(dāng)場(chǎng)合著。
6. 副經(jīng)理級(jí)(含)以下職員必須備齊4套西裝，其中2套為公司制式西裝，上班時(shí)穿著。另外2套為1套深色西裝
和1套淺色西裝，在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合穿著。女職員可參照此標(biāo)準(zhǔn)安排購(gòu)置服裝。
7. 季節(jié)換裝的時(shí)間和著裝要求，由人力資源部根據(jù)氣候情況和公司的要求統(tǒng)一做出規(guī)定。新購(gòu)置的西裝必須拆
除袖口的標(biāo)簽之后方可穿用。
8. 穿公司制式西裝，應(yīng)當(dāng)保持整潔，熨燙平整，無皺、無異味。衣兜不要裝得鼓鼓囊囊，內(nèi)衣不要穿得太厚，
以免顯得臃腫。領(lǐng)口袖口保持干凈，紐扣、拉鏈無脫落。領(lǐng)帶無斑點(diǎn)和褶皺。
9. 襯衣和內(nèi)衣褲每二天必須換洗一次，氣候炎熱時(shí)必須每天換洗一次。襪子每天必須換洗一次，防止產(chǎn)生異味
。西裝外套累計(jì)穿用二周至三周必須洗滌一次，意外變臟時(shí)要及時(shí)更換和清洗。
10. 公司制式西裝，必須穿黑色皮鞋和深顏色襪子。襯衣的顏色必須與西裝和諧。西裝上衣左胸口袋不可插鋼
筆、裝錢包、放證件等物，否則，有失雅觀。
11. 穿普通西裝上衣時(shí)，應(yīng)搭配相應(yīng)的西裝長(zhǎng)褲，不得穿休閑褲穿西裝套裝時(shí)，必須系領(lǐng)帶。若不系領(lǐng)帶，則
應(yīng)該不穿西裝套裝。
12. 在工作區(qū)不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。著短袖和長(zhǎng)袖襯衣時(shí)，下擺應(yīng)扎于褲內(nèi)。西裝內(nèi)著毛衣等內(nèi)衣
時(shí)，下擺不得外露。
13. 保持鞋襪干凈，無破損現(xiàn)象。女職員工作時(shí)間不得穿破損和脫絲的絲襪，應(yīng)在辦公桌抽屜內(nèi)常備一雙新絲
襪，以便需要時(shí)及時(shí)更換。
14. 上班時(shí)間，在寫字樓和車間不得著拖鞋，不得赤腳，不得光腳穿皮鞋。
15. 上班時(shí)佩戴首飾不得超過一條項(xiàng)鏈、一只戒指和一副耳環(huán)。不得佩戴過分夸張的手表和首飾。工人在選擇
佩戴首飾時(shí)，首先要注意生產(chǎn)安全。
第二節(jié) 儀 容
1. 員工的儀容必須干凈整潔，服裝、鞋襪和全身不得有異味。
2. 員工每三天必須洗頭一次，炎熱季節(jié)可適當(dāng)增加洗頭次數(shù)，保持無頭皮屑和無異味。
3. 女職員的發(fā)型，提倡按照星級(jí)酒店女職員發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)要求，必須簡(jiǎn)潔大方，梳理整齊，前不蓋眼，后不過肩。
女工人上班時(shí)間必須將長(zhǎng)發(fā)扎入工作帽內(nèi)，確保安全。
4. 每天必須刷牙二次，每次刷牙時(shí)間不少于三分鐘。餐后必須漱口，保持牙齒及牙縫間潔凈，保持口腔無異味。
5. 在珠江三角洲地區(qū)工作的員工，春、夏、秋季必須每天洗澡一次，冬季每二天必須洗澡一次。在北方地區(qū)工
作的員工，夏季必須每天洗澡一次，冬季必須每周洗澡二次，保持身體清潔，無體汗味。
6. 男女職員可選用自己喜愛的香水。
第三節(jié) 舉 止
1. 員工必須舉止端正，談吐文明，精神振作，姿態(tài)良好。
2. 員工不得酗酒、賭博和打架斗毆。
3. 社會(huì)上的書刊雜志、音像制品等包含有不健康的內(nèi)容。員工對(duì)文化藝術(shù)的接觸應(yīng)該有所選擇。不閱讀和觀看
宣傳暴力、色情等不健康內(nèi)容的書刊和音像制品，不提倡沉湎于渙散人們思想和消磨人們意志的糜糜之音和
作品之中。
4. 提倡多接觸健康向上、令人精神振奮和高品位的文化藝術(shù)，保持積極向上的心態(tài)，克服消極悲觀的心理。
5. 不在公司大門外方圓 100 米的范圍之內(nèi)購(gòu)物或消費(fèi)。不到不健康的場(chǎng)所娛樂消費(fèi)。
6. 員工外出旅游、購(gòu)物、就餐、住店時(shí)，必須遵守公共秩序和交通規(guī)則，自覺維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)，遵守社會(huì)公德
。接人待物要彬彬有禮，說話要和氣，要體現(xiàn) TCL 國(guó)際電工人的良好修養(yǎng)和形象。在外用餐和住宿時(shí)，必
須尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)，愛護(hù)賓館、酒店和公共場(chǎng)所的財(cái)產(chǎn)與設(shè)施。
7. 不在街頭嬉笑打鬧和喧嘩，不攜帶違禁物品。
第六章 日常準(zhǔn)則
勤奮工作，遵守法律，其樂無窮。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
第一節(jié) 工作秩序
1. 企業(yè)是一個(gè)整體，員工必須遵守正常的工作秩序，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，才能保證企業(yè)運(yùn)作正常。
2. 員工必須遵守辦公(生產(chǎn))時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退。因病、因事不能按時(shí)上下班時(shí)，必須請(qǐng)假
。工作時(shí)間如需外出或離開辦公室，必須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或向同事說明去向。
3. 駐外辦事處經(jīng)理因事外出時(shí)，必須向辦公室同事說明所去的確切地方。
4. 上班時(shí)間，辦公室(車間)應(yīng)當(dāng)保持肅靜，低聲說話。個(gè)人通訊工具應(yīng)處于靜音狀態(tài)，優(yōu)先使用有線電話，
低聲通話。不得大聲喧嘩、閑聊、辦私事。
5. 辦公設(shè)備、用文件等嚴(yán)格按“ 6S ”管理要求放置有序，妥善保管秘密載體，保持工作環(huán)境保持整齊、清潔。
6. 工作時(shí)間應(yīng)正確使用禮貌稱呼。工作場(chǎng)所，不論年齡長(zhǎng)幼、職位高低，稱呼男員工為先生，稱呼女員工為小
姐，非工作時(shí)間人人平等，可直呼其名。辦公場(chǎng)所不得使用綽號(hào)。
7. 上下級(jí)商討工作、召開會(huì)議時(shí)，始終要保持活潑、輕松、開放的氣氛，每個(gè)人的臉上要浮現(xiàn)笑容，不要太嚴(yán)
肅。
8. 培養(yǎng)良好有序工作作風(fēng)，認(rèn)真制定工作計(jì)劃，養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣，隨時(shí)記下有益于工作的想法和思路。
9. 不得擅自帶客人到辦公室和車間進(jìn)行參觀。
第二節(jié) 出席會(huì)議
1. 出席集體會(huì)議，必須按指定的時(shí)間和順序入場(chǎng)，按指定的位置就位，遵守會(huì)場(chǎng)秩序，不遲到和早退。散會(huì)時(shí)
，依次退場(chǎng)。
2 .總經(jīng)理主持召開的公司辦公例議，按以下程序進(jìn)行：
1 )主持人入場(chǎng)之后，由總經(jīng)辦經(jīng)理喊“起立”。
2 ) 與會(huì)人員全體起立，主持人檢查與會(huì)人員的精神面貌和儀容儀表。
3 ) 主持人檢查完畢之后，喊“請(qǐng)坐”。大家坐下。
4 )根據(jù)需要學(xué)習(xí)企業(yè)文化有關(guān)內(nèi)容，而后正式開會(huì)。
3. 開會(huì)時(shí)必須關(guān)閉隨身移動(dòng)通訊工具，防止影響大家。
4. 會(huì)議組織者必須提前將會(huì)議議題通知與會(huì)人員。與會(huì)人員要事先做好準(zhǔn)備，利用投影儀演示發(fā)言的內(nèi)容，發(fā)
言做到有的放矢、簡(jiǎn)潔明了。
5. 開會(huì)時(shí)坐姿必須端正，要聚精會(huì)神，認(rèn)真聽講，積極思考，必要時(shí)作筆記。會(huì)議發(fā)言時(shí)準(zhǔn)確闡述自己觀點(diǎn)，
言簡(jiǎn)意賅，不獨(dú)占發(fā)言時(shí)間。
第三節(jié) 保 密
1. 公司的編制體制，人力資源，商務(wù)情報(bào)，客戶(含供應(yīng)商)資料，財(cái)務(wù)報(bào)告和數(shù)據(jù)，技術(shù)文件和圖紙，工資
獎(jiǎng)金，經(jīng)營(yíng)管理政策，以及員工的個(gè)人隱私等，都屬應(yīng)該保密的范疇。
2. 所有員工必須遵守以下保密守則：
1 )不該說的秘密不說。
2 )不該問的秘密不問。
3 )不該看的秘密不看。
4 )不該帶的秘密不帶。
5 )不在私人書信中涉及秘密。
3. 涉及公司內(nèi)部情況的文稿、報(bào)告、備忘錄、傳真和信函等材料，未經(jīng)上級(jí)審閱、授權(quán)或簽名不得隨便寄出。
第四節(jié) 個(gè)人證件管理
1. 員工證由人力資源部統(tǒng)一印制、發(fā)放。員工不得使用與實(shí)際身份不相符的證件。
2. 員工證應(yīng)當(dāng)隨身攜帶并按規(guī)定佩戴，妥善保管，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借、復(fù)制、偽造、涂改、防止丟失和損壞。
3. 員工在職務(wù)、工作單位發(fā)生變化時(shí)，必須上交原證件，換發(fā)新證件。員工離開公司時(shí)，必須交回員工證。
4. 遺失證件，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告本部門和人力資源部。經(jīng)審查批準(zhǔn)后方可補(bǔ)發(fā)。
第五節(jié) 就餐秩序
1. 公司員工必須培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到飯前便后洗手，不吃(喝)不潔凈的食物(水)，不暴飲暴食。
2. 按照先后順序排隊(duì)打卡取食，不擁擠，不插隊(duì)。取食時(shí)避說話和咀嚼，避免餐盤中的食品掉落在餐臺(tái)上，防
止弄臟共用餐具。
3. 根據(jù)自己的飯量取食，節(jié)約糧食，禁止浪費(fèi)。
4. 早餐、午餐不飲酒，晚餐飲酒要適度。
5. 與客人一同就餐，重在思想交流和相互溝通，可以適當(dāng)敬酒，但是不要?jiǎng)窬啤?BR> 6. 需要打哈欠、打噴嚏、咳嗽的時(shí)候，要用手絹或紙巾捂住，轉(zhuǎn)過身去。擦干凈之后，要對(duì)臨座的人表示歉意
。需要擤鼻涕時(shí)，盡可能離開餐桌。
7. 不在眾人面前用手搔癢、挖鼻孔、掏耳朵或者剪指甲，使用牙簽時(shí)要用紙巾或餐巾遮住。
8. 餐具要輕拿輕放，使用餐具時(shí)，盡量不要發(fā)出響聲。就餐時(shí)不要大聲喧嘩，以免影響別人就餐。就餐時(shí)注意
掌握節(jié)奏，不要旁若無人，狼吞虎咽。喝湯或吃面條時(shí)，避免嘴里發(fā)出較大響聲。盡量避免體內(nèi)發(fā)出的響聲。
第六節(jié) 宿舍秩序
1. 愛護(hù)宿舍公物，物品擺放整齊。
2. 每個(gè)員工都有責(zé)任保持室內(nèi)室外的衛(wèi)生，防止疾病的發(fā)生和蔓延。盥洗后，清理衛(wèi)生間水漬，關(guān)好水籠頭。
3. 員工宿舍應(yīng)每周至少清掃一次，由各宿舍舍長(zhǎng)負(fù)責(zé)落實(shí)。地板必要時(shí)每天打掃一次。保持宿舍清潔整齊，
空氣新鮮，無污跡，無煙頭，無積塵，無蜘蛛網(wǎng)。
4. 各宿舍配發(fā)的電風(fēng)扇每三個(gè)月清潔一次，由人力資源部負(fù)責(zé)落實(shí)。
5. 員工個(gè)人使用的床單、被套等床上用品，每個(gè)月至少清洗一次。蚊帳每季度至少清洗一次。
6. 不亂倒垃圾。不隨地吐痰和便溺。不亂扔果皮、煙頭、紙屑等廢棄物。保持室內(nèi)和公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。
7. 嚴(yán)格遵守作息制度，不得在宿舍大聲喧嘩，息燈后不得做影響他人休息的事情。
8. 在宿舍接待客人，時(shí)間不得超過一小時(shí)。不得大聲說話，以免影響他人休息。
9. 不得在走廊、墻壁、門窗和廁所里亂寫亂畫。
10. 不打麻將。不在宿舍進(jìn)行不健康的活動(dòng)。
11. 不得擅自留外來人員住宿。
12. 不得在宿舍違規(guī)使用電器。
第七章 保護(hù)環(huán)境
無論做什么，都要憑愛心去做。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
1. 環(huán)境保護(hù)是當(dāng)今全球性重要問題之一，也是我國(guó)在可持續(xù)發(fā)展過程中面臨的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。環(huán)境與發(fā)展的問
題如果處理不好，就會(huì)制約我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，也會(huì)給公司的生存和發(fā)展帶來不利的影響。
2. 全體員工必須從自己做起，從現(xiàn)在做起，致力于保護(hù)和改善我們賴以生存和發(fā)展的環(huán)境。大力建設(shè)綠色文明
，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，共同努力保護(hù)好我們的青山、碧水、藍(lán)天。
3. 愛護(hù)和保護(hù)好廠區(qū)內(nèi)的花草樹木，不攀折花木，不踐踏草坪。
4. 自覺愛護(hù)公共綠地和公共場(chǎng)所的花草樹木，不做破壞和污染周圍環(huán)境的事情。
5. 不污染我們賴以生存的江、河、湖、海。
6. 不向大氣中排放國(guó)家規(guī)定禁止排放的氣體。
7. 不用或少用難以降解的一次性塑料袋，提倡使用菜籃子。
8. 提倡不用或少用一次性筷子，保護(hù)我們的森林資源。
9. 愛護(hù)動(dòng)物，保護(hù)鳥類，禁止食用國(guó)家規(guī)定保護(hù)的動(dòng)物和植物。
10. 提倡使用環(huán)保電池，對(duì)廢舊電池要妥善處理，防止其污染環(huán)境。
11. 創(chuàng)造條件，逐步實(shí)行垃圾分類和回收利用。
第八章 衛(wèi)生保健
不可污染居住的土地。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
第一節(jié) 員工健康標(biāo)準(zhǔn)
1. 員工要保持心理健康標(biāo)準(zhǔn)如下：
1) 身體、智力、情緒十分協(xié)調(diào);
2) 適應(yīng)環(huán)境，人際關(guān)系和諧;
3) 有幸福感;
4) 在學(xué)習(xí)、工作中能充分發(fā)揮自己的能力、有較高的效率。
2. 員工的身體健康標(biāo)準(zhǔn)如下：
1) 精力充沛，能從容不迫地應(yīng)付日常工作和生活，不過分緊張;
2) 應(yīng)變能力強(qiáng)，能較好適應(yīng)環(huán)境變化;
3) 處事態(tài)度積極樂觀，樂于承擔(dān)責(zé)任，嚴(yán)以律己，寬以待人;
4) 對(duì)一般感冒和傳染病有抵抗能力;
5) 體形均稱，體重適中，站立時(shí)身體各部分協(xié)調(diào);
6) 眼睛明亮，反應(yīng)敏銳，眼瞼不發(fā)炎;
7) 頭皮有光澤，頭屑少;
8) 牙齒清潔，無齲齒、不痛、牙齦顏色正常，無出血;
9) 肌肉，皮膚有彈性，走路輕。
第二節(jié) 衛(wèi)生準(zhǔn)則
1. 保持車間、辦公室內(nèi)外的衛(wèi)生和整潔。
2. 保持廠區(qū)內(nèi)部和周圍(包括房頂、排水溝、圍墻里外)能夠看到或看不到的各個(gè)地方的衛(wèi)生和整潔。
3. 通過各類渠道了解和學(xué)習(xí)衛(wèi)生防病知識(shí)。
4. 公司每年定期對(duì)員工進(jìn)行體格檢查。
5. 公司定期對(duì)所屬員工進(jìn)行預(yù)防接種。
6. 發(fā)現(xiàn)傳染病患者，必須隔離并對(duì)被污染的環(huán)境和物品進(jìn)行消毒。
7. 員工必須鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)。每天至少用一小時(shí)進(jìn)行體育鍛煉。
第九章 禁止事項(xiàng)
要服從一切規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)人要懲惡揚(yáng)善。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
第一節(jié) 嚴(yán)格禁止事項(xiàng)
1. 嚴(yán)禁侵占、破壞公司財(cái)物，嚴(yán)禁貪污、受賄。
2. 嚴(yán)禁侵占他人財(cái)物。
3. 嚴(yán)禁以暴力威脅恐嚇同事或上級(jí)。
4. 嚴(yán)禁斗毆或毆打他人。
5. 嚴(yán)禁偷盜、賭博、賣淫、嫖娼、吸毒。
6. 嚴(yán)禁上班干私活或利用公物下班干私活。
7. 嚴(yán)禁弄虛作假、嚴(yán)禁隱瞞質(zhì)量差錯(cuò)。
8. 嚴(yán)禁泄露公司絕密事項(xiàng)，嚴(yán)禁泄露個(gè)人收入。
9. 嚴(yán)禁議論有損于公司的事情。
10. 嚴(yán)禁其他明顯損害公司利益和嚴(yán)重違反社會(huì)公德的行為。
第二節(jié) 堅(jiān)決禁止事項(xiàng)
1. 禁止觀看、傳播淫穢書刊和音象制品。
篝火晚會(huì)
2. 禁止玩忽職守、知情不報(bào)、包庇他人。
3. 禁止偷打長(zhǎng)途電話。
4. 禁止浪費(fèi)原材料、能源和人力資源。
5. 禁止破壞環(huán)境。
6. 禁止委托或代人打卡。
7. 禁止泄露公司機(jī)密和秘密。
8. 禁止蓄意壓制和埋沒人才。
9. 禁止蓄意貶低或抬高部屬的表現(xiàn)。
10. 禁止其他違反社會(huì)公德和嚴(yán)重違反工作準(zhǔn)則的行為。
11. 禁止擅自離崗、串崗或上班打瞌睡。
12. 禁止在廠區(qū)內(nèi)任何地方吸煙。
第三節(jié) 不允許做的事情
1. 不許說臟話，不許取笑同事和辱罵同事。
2. 不許在工作休息場(chǎng)所和公共場(chǎng)所大聲喧嘩、嘻鬧。
3. 不許打打鬧鬧，不許推推搡搡。
4. 不許酗酒。
5. 不許浪費(fèi)糧食。
6. 不許擅自移動(dòng)辦公、生產(chǎn)設(shè)施。
7. 不許破壞個(gè)人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生。不許隨地吐痰，不亂丟煙頭、紙屑和其他雜物。
8. 不許插隊(duì)打卡，插隊(duì)就餐。
9. 不允許其他任何違反公司有關(guān)規(guī)定的行為。
第十章 附 則
一個(gè)人的一生都應(yīng)該在反省中度過。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
1 .本規(guī)范由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施。
2 .本規(guī)范自發(fā)布之日起施行。以前發(fā)布的有關(guān)文件和規(guī)定如果與本規(guī)范發(fā)生沖突，以本規(guī)范為準(zhǔn)。
3 .根據(jù)公司形勢(shì)的發(fā)展和變化，本規(guī)范將適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修訂。
文檔下載《員工行為規(guī)范十大準(zhǔn)則》
第一條 坦誠(chéng)相待 公平競(jìng)爭(zhēng)
無論您是誰，來自哪里，只要您成為我們 TCL 國(guó)際電工大家庭中的一員，您便是一位受人尊重、為自己、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富的勞動(dòng)者。因?yàn)樵谖覀冞@里，工作、生活的準(zhǔn)則是：坦誠(chéng)相待、公平競(jìng)爭(zhēng)。
坦誠(chéng)，要求我們認(rèn)真盡心地面對(duì)工作，友善真誠(chéng)地面對(duì)同事。我們杜絕傳播小道消息，防止打小報(bào)告，拒絕流言蜚語(yǔ)，不聽信任何無法證實(shí)的傳言，我們要堅(jiān)決抵制和打擊那些利用傳言破壞人際關(guān)系的人和事。對(duì) 工作的不同見解，我們要坦誠(chéng)討論;對(duì)他人有意見或 看法，我們要及時(shí)表達(dá)， 真誠(chéng)關(guān)心、共同進(jìn)步。
“為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)”是我們企業(yè)的責(zé)任，我們不僅關(guān)心和尊重每一位員工，滿足員工在精神和物質(zhì)上的要求，更注重每位員工的價(jià)值和自身的發(fā)展。在 TCL 國(guó)際電工，您不必?fù)?dān)心自己的才華被埋沒，我們提倡的是公平競(jìng)爭(zhēng)，公開、公平、公正是我們做事的基本原則。
公司所需的員工一律公開招聘、擇優(yōu)錄取，先從內(nèi)部選拔，再?gòu)纳鐣?huì)上招聘，我們注重 吸納并包容不同性格、不同思維方式的員工。您不必?fù)?dān)憂自己學(xué)歷低、資歷淺，因?yàn)槲覀儗?shí)行的是能者上、平者讓、庸者下的人事政策。在科學(xué)、嚴(yán)格的考核評(píng)價(jià)制度下，人人都有公平的晉升機(jī)會(huì)， 真正做到 “任人為賢”，而不是“任人為親”。公司的員工只有稱職與不稱職之分，不存在“沒有功勞也有苦勞，設(shè)有苦勞也有疲勞”之說。
公平、公正地對(duì)待每一位員工是 TCL 國(guó)際電工各級(jí)管理人員的主要職責(zé)之一。因此，只要您一絲不茍、勤懇工作、積極拼搏，取得優(yōu)于他人的成績(jī)，您就會(huì)很快得到發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
相信 TCL 國(guó)際電工一定是您播種事業(yè)的田野，自我成才的大學(xué)。
第二條 工作就是我的事業(yè)
一個(gè)不熱愛自己工作的人，他的事業(yè)也一無所就。
無論一個(gè)人有多大的抱負(fù)和向往，首先應(yīng)當(dāng)工作。工作不僅是我們謀求生存的基本條件，也是實(shí)現(xiàn)抱負(fù)，并把心中的美好藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的唯一途徑。
我們首先要生存，工作報(bào)酬便是我們每日生存所需的基本來源。工作意味著去參與、去思考、去創(chuàng)造，我們的事業(yè)也就是在這一系列有意義的活動(dòng)中誕生的。工作中我們的知識(shí)得以增長(zhǎng)，思想得以成熟，人格得以完善。當(dāng)我們成功地完成某件工作時(shí)，我們也會(huì)從中發(fā)現(xiàn)自己的才華，自身價(jià)值也得到了體現(xiàn)。對(duì)于愿意為自己的事業(yè)獻(xiàn)身的人來說，工作不是一種負(fù)擔(dān)，而是一種樂趣，是生活中的一個(gè)組成部分，因?yàn)槲覀冎挥性诠ぷ髦胁拍艹浞职l(fā)揮才能，才能實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
工作使我們有了事業(yè)，同時(shí)也提供了我們成就事業(yè)的機(jī)會(huì)。沒有工作，便不可能有事業(yè)。一個(gè)人只有將工作當(dāng)作事業(yè)，才會(huì)傾注自己全部的熱情，才會(huì)不惜付出，才有可能取得事業(yè)的成功。
第三條 才華在工作中閃光
所謂人的才華，是指一個(gè)人在工作、生活中所表現(xiàn)出來的一種優(yōu)秀的綜合能力。我們說一個(gè)人很有才華，是指這個(gè)人運(yùn)用自己的才智，在工作中取得了卓越的成績(jī)。
TCL 國(guó)際電工為我們提供了工作的機(jī)會(huì)，實(shí)際上就是給我們提供了發(fā)揮自己實(shí)聰明才智的機(jī)會(huì)。無論我們的學(xué)歷有多高、才能有多大，如果得不到社會(huì)和人們的承認(rèn)，便沒有任何價(jià)值。而我們要得到社會(huì)和人們承認(rèn)的唯一途徑，便是去工作，為社會(huì)和他人服務(wù)。在長(zhǎng)期的工作和生活過程中，我們每一個(gè)人不斷地完善自己，我們的才華也在不斷積累和豐富。工作中，我們認(rèn)真、努力，取得了成績(jī)，為社會(huì)謀了利，受到了人們的歡迎，我們成為不可缺少的人，社會(huì)需要我們，他人需要我們，我們自身價(jià)值得到了提高，我們的才華也得到了承認(rèn)。
我們 TCL 國(guó)際電工人的行為準(zhǔn)則是：愛崗敬業(yè)、勤奮工作。
我們相信才華只有在工作中才能閃光。
第四條 對(duì)工作負(fù)責(zé)是我的天職
既然工作是我們的事業(yè)，我們的才華只有在工作中才得以閃光，那么對(duì)工作負(fù)責(zé)，便是我們的天職。
社會(huì)財(cái)富是由人創(chuàng)造的，也就是說，我們的物質(zhì)生活水平的高低，取決我們每個(gè)人所付出的勞動(dòng)代價(jià)的多少。企業(yè)是員工成長(zhǎng)發(fā)展的載體，沒有企業(yè)的發(fā)展，就沒有員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，一個(gè)企業(yè)的興衰與全體員工的責(zé)任心密切相關(guān)。企業(yè)的效益不好，大家的待遇自然也不好;企業(yè)如果興旺發(fā)達(dá)，每個(gè)人不但享有好的待遇，而且也會(huì)得到社會(huì)和朋友對(duì)我們的尊重，因此，對(duì)工作的高度負(fù)責(zé)，就是對(duì)自己的高度負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)的高度負(fù)責(zé)。一個(gè)企業(yè)的好壞，每一位企業(yè)員工都負(fù)有同等重要的責(zé)任。
對(duì)工作負(fù)責(zé)，要求我們首先要有高度的敬業(yè)態(tài)度，自覺地把自己的事業(yè)、生活融入到公司的發(fā)展中去，以“職業(yè)人”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，具備一種干一行、愛一行、精一行、深一行的專業(yè)精神，勇于承擔(dān)責(zé)任，講求工作質(zhì)量和效率，養(yǎng)成認(rèn)真、扎實(shí)的工作作風(fēng)。
對(duì)工作負(fù)責(zé)還要求我們敢于開拓和進(jìn)取，主動(dòng)探求新的工作方法，向書本學(xué)習(xí)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向一流看齊，把自己造就成合格的企業(yè)建設(shè)人才。
工作是我們快樂和財(cái)富的源泉，對(duì)工作負(fù)責(zé)是我們每一個(gè)人今生不可推卸的天職。
第五條 下級(jí)服從上級(jí)
上級(jí)，即上司，領(lǐng)導(dǎo)著一個(gè)公司、一個(gè)部門或一個(gè)班組;下級(jí)即被領(lǐng)導(dǎo)者，是公司的職工、部門的職員、班組的組員。一個(gè)機(jī)構(gòu)的基本成員，也就是由上級(jí)和下級(jí)組成的。
上級(jí)是企業(yè)和員工的代表。他所發(fā)出的每一個(gè)指令，并不代表他個(gè)人，他是站在公司或整個(gè)部門的高度來考慮、決定問題的。因此，上級(jí)的指令一旦形成，下級(jí)就要服從，以避免工作中拖延、扯皮現(xiàn)象，提高辦事效率，加快工作節(jié)奏。
下級(jí)對(duì)上級(jí)布置的工作任務(wù)必須堅(jiān)決執(zhí)行，并將執(zhí)行情況向上級(jí)及時(shí)報(bào)告。如果認(rèn)為安排有不妥之處，應(yīng)該大膽地向領(lǐng)導(dǎo)陳述自己的看法，并提出建議。但在領(lǐng)導(dǎo)未改變或調(diào)整決策時(shí)，仍須堅(jiān)決執(zhí)行。
下級(jí)或部署認(rèn)為上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)的決定有錯(cuò)誤，而自己的陳述和建議未能得到上級(jí)的支持和理解時(shí)，可改變方式或在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和場(chǎng)合再次提出，以便與上級(jí)達(dá)成共識(shí)，也可以直接向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，直到問題解決為止。
其實(shí)，我們每個(gè)人在工作中，同時(shí)充當(dāng)著即是上級(jí)又是下級(jí)的角色。對(duì)于您的經(jīng)理來說，您是下級(jí)，面對(duì)您的部下或班組成員您又是上級(jí)，所以，只有在嚴(yán)格地在服從和被服從的管理過程中，企業(yè)才能井然有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，才能有效地實(shí)踐共同的目標(biāo)。
因此，我們 TCL 國(guó)際電工的第五條管理原則是：“下級(jí)服從上級(jí)”。
第六條 低效率等于出差錯(cuò)
我們 TCL 國(guó)際電工提倡高效率、快節(jié)奏，杜絕低效率、慢節(jié)奏。
低效率不但會(huì)給企業(yè)造成有形的經(jīng)濟(jì)損失，而且會(huì)腐蝕企業(yè)精神。低效率會(huì)浪費(fèi)我們每一個(gè)人的時(shí)間，破壞部門與部門、同事與同事間的相互合作，使大家在日常事務(wù)中互相推諉。這種惡性循環(huán)的后果，導(dǎo)致企業(yè)工作效益低，不能按計(jì)劃完成生產(chǎn)任務(wù)，影響按時(shí)發(fā)貨，失去市場(chǎng)，并最終使企業(yè)失去活力和競(jìng)爭(zhēng)力。
在日常工作中，我們要盡量簡(jiǎn)化管理程序，減少文件審批環(huán)節(jié)。例如：各類文件審批不得超過 4 人;負(fù)責(zé)人填寫工作聯(lián)絡(luò)單，不要由文員傳遞，而應(yīng)該直接傳遞到收件人的手中，這樣既可以節(jié)省時(shí)間和人力，又能夠更加有效地進(jìn)行溝通。各部門負(fù)責(zé)人要減少批閱文件的時(shí)間，多做創(chuàng)造性的工作。辦事處經(jīng)理助理應(yīng)該多協(xié)助辦事處經(jīng)理做好內(nèi)部行政管理工作，讓辦事處經(jīng)理有更多的時(shí)間深入到市場(chǎng)一線。
企業(yè)的生命源于企業(yè)的效益，只有高效率才能產(chǎn)出高效益。因此，我們認(rèn)為：低效率就等于出差錯(cuò)。
第七條 尊重員工、尊重供應(yīng)商、尊重顧客
在 TCL 國(guó)際電工，我們特別強(qiáng)調(diào)的是：尊重員工、尊重供應(yīng)商、尊重顧客。
員工是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和利潤(rùn)的推動(dòng)力。任何企業(yè)的宏偉目標(biāo)、遠(yuǎn)見卓識(shí)的決策，歸根結(jié)底都只有化為企業(yè)中每個(gè)員工的自覺行為才能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。在我們公司，部下是領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，同時(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)的合作者。既然是合作者，我們就要尊重和關(guān)心每一位員工，讓員工獲得更好的成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)的同時(shí)，獲得合理的報(bào)酬與生活福利的保障，真正做到為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)。每位領(lǐng)導(dǎo)干部都要以員工的進(jìn)步就是自己的責(zé)任為己任，善于教導(dǎo)部下工作方法，培訓(xùn)部下工作技能。當(dāng)部下在工作中出差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)及時(shí)幫助部下找出原因，不輕意嚴(yán)厲指責(zé)部下。在作較重要決策時(shí)，應(yīng)充分與部下共同商討、集思廣義。
供應(yīng)商，是和我們相互依賴、共同生存的合作伙伴。我們所生產(chǎn)的高品質(zhì)產(chǎn)品是和供應(yīng)商的努力分不開的。他們?yōu)槲覀兩a(chǎn)提供合格的原材料，并和我們一起克服生產(chǎn)難關(guān)，我們尊重供應(yīng)商，同他們相互幫助、共同進(jìn)步。
為顧客創(chuàng)造價(jià)值是我們的企業(yè)宗旨，公司制定的一切規(guī)章制度都是為了贏得更多的顧客。我們尊重和關(guān)心顧客，時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的意見，盡一切努力滿足客戶的需求。產(chǎn)品的品質(zhì)、品牌、價(jià)格、售后服務(wù)和產(chǎn)品的更新是我們的專銷商、分銷商和最終用戶的五個(gè)需求，我們的所有工作都必須圍繞這五個(gè)需求來開展，堅(jiān)決反對(duì)不重視服務(wù)、怠慢顧客的行為。在日常工作中，當(dāng)公司的某些規(guī)章制度不能滿足顧客的需求時(shí)，要一切以顧客為導(dǎo)向，為顧客分憂解難，遇到不能解決的問題時(shí)，要逐級(jí)申報(bào)直到問題解決。
滿意的顧客是最好的廣告，也是我們利潤(rùn)的源泉。我們 TCL 國(guó)際電工就是要以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價(jià)格、一流的服務(wù)，為顧客創(chuàng)造最大的價(jià)值，為社會(huì)創(chuàng)造最大的效益。
第八條 品質(zhì)是制造出來的
品質(zhì)是制造出來的，不是檢測(cè)出來的。檢測(cè)部門只能起到把關(guān)的作用，防止不良品流到下一工序，或者流入市場(chǎng)。優(yōu)良的品質(zhì)，涉及到產(chǎn)品制造的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
優(yōu)良產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是，外觀精美，做工精細(xì)，各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)達(dá)到設(shè)計(jì)要求。要確保優(yōu)良品質(zhì)，必須從設(shè)計(jì)開始，首先采用合格的原材料。其次，必須嚴(yán)格按照加工工藝要求進(jìn)行加工。再次，必須使用合格的機(jī)械加工設(shè)備和工模夾具。最后，員工必須擁有高度責(zé)任心，保持良好的工作狀態(tài)，熟練掌握操作技能，才能生產(chǎn)出優(yōu)良產(chǎn)品。而質(zhì)量控制部門則必須自始至終地對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，防止不良品流入下一道工序。
提高和保證產(chǎn)品質(zhì)量，不僅僅是生產(chǎn)部門的事情，需要工人、技術(shù)人員、管理人員和品管人員的通力合作，才能將高品質(zhì)的產(chǎn)品源源不斷地奉獻(xiàn)給社會(huì)。
第九條 對(duì)下屬要多問、多說、多教
我們要求TCL國(guó)際電工的各級(jí)管理人員要成為下屬的老師，成為團(tuán)隊(duì)的“ 領(lǐng)頭羊 ”，而不是“ 小霸王 ”。
我們要時(shí)常關(guān)心下屬的生活和健康，引導(dǎo)大家養(yǎng)成積極健康的生活習(xí)慣。在工作上，各負(fù)責(zé)人多問下屬存在什么困難;多向下屬說明自己的觀點(diǎn)、要求;多對(duì)下屬進(jìn)行引導(dǎo)、教育、培訓(xùn)。給下屬布置工作時(shí)要有明確的要求(如：明確工作完成期限等)，“盡快、盡早完成”等模糊的時(shí)間指令要求是無效的，如果部下沒有按照明確的要求去做，才能批評(píng)，否則就不能隨意批評(píng)部下。
我們強(qiáng)調(diào)開放、靈活的管理體制，要經(jīng)常與下屬溝通，少批評(píng)多鼓勵(lì)，培養(yǎng)下屬成為公司的優(yōu)秀人才。誰培養(yǎng)人才越多，對(duì)公司的貢獻(xiàn)就越大，反之就不是一個(gè)好上司。
第十條 個(gè)人利益服從公司利益
在日常管理中，我們的負(fù)責(zé)人要善于做決定，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，先民主后集中，重要事情開會(huì)討論，最后由主持人做決定(不論意見是否統(tǒng)一)，開會(huì)討論要把握尺度，不能大小事情都開會(huì)討論研究，當(dāng)斷不斷則是優(yōu)柔寡斷。工作中切忌 “ 婦人之仁 ” ，在做決定、人事調(diào)動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)人要站在公司的立場(chǎng)考慮，不能因?yàn)楸徽{(diào)動(dòng)的人員有家庭方面的困難而影響我們的決定，思想工作要做，但最終是個(gè)人利益服從公司利益。
第十一條 每個(gè)人的服務(wù)對(duì)象都是客戶
我們提倡優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅針對(duì)使用我們產(chǎn)品的廣大用戶，還要針對(duì)我們企業(yè)內(nèi)部管理。
公司內(nèi)，我們強(qiáng)調(diào)上級(jí)為下級(jí)服務(wù)，上道流程為下道流程服務(wù)，把同事之間、上下級(jí)之間、下道工序都看作是自己的顧客。每位管理者要把自己的辦公桌看成商店的柜臺(tái)，把下級(jí)看成自己的客戶，將相關(guān)部門看作自己客戶;每位員工要將自己的操作臺(tái)視為一個(gè)小制造廠，自己就是廠主，要為自己的上級(jí)和左右的同事提供最優(yōu)良的服務(wù)。
我們提倡服務(wù)意識(shí)，實(shí)際上就是倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，倡導(dǎo)相互尊重，相互幫助，倡導(dǎo)工作的高標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)減少內(nèi)耗。部門之間應(yīng)注重溝通與交流，要識(shí)大體顧大局、求大同存小異;同事之間要互諒互讓、互幫互愛，建立一種健康和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系。只有這樣，才能從整體上提高公司的管理水平、質(zhì)量水平和生產(chǎn)能力。
第十二條 每個(gè)部門視自己的工作為產(chǎn)品
現(xiàn)在不少企業(yè)和員工都有這樣一種觀念，認(rèn)為制造產(chǎn)品只是生產(chǎn)部門的事，生產(chǎn)部門必須重視產(chǎn)品質(zhì)量，所制造的產(chǎn)品要符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不能把不良品推向市場(chǎng)，否則就會(huì)影響企業(yè)品牌，扼殺企業(yè)的生命力，這一點(diǎn)每個(gè)人都很清楚，也是必須引起注意的一個(gè)環(huán)節(jié)。但是，一個(gè)企業(yè)不單只有一個(gè)生產(chǎn)部門，還有其他相關(guān)部門，如行政、總務(wù)、保安、宿管等。如果這些部門都認(rèn)為抓質(zhì)量、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化操作只是生產(chǎn)部門的事，而自己部門的工作就可以馬虎一點(diǎn)，不需逐項(xiàng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作,其結(jié)果，企業(yè)必然會(huì)從總體上受到很大的損失，生產(chǎn)也勢(shì)必受到影響。
因此，我們必須樹立每件工作就是產(chǎn)品的觀念。無論是生產(chǎn)部門還是非生產(chǎn)部門，無論這個(gè)產(chǎn)品是有形的還是無形的，是面對(duì)外部顧客的還是面對(duì)內(nèi)部顧客的，每個(gè)部門、每個(gè)人都必須像生產(chǎn)部門那樣，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，嚴(yán)格把關(guān)，保質(zhì)、保量、按時(shí)完成任務(wù)， 決不允許得過且過，應(yīng)付了事。
TCL國(guó)際電工是屬于大家的，任何一個(gè)部門的舉措都、任何一位員工的行為與公司的命運(yùn)息息相關(guān)，為了國(guó)際電工健康穩(wěn)步的發(fā)展，我們每個(gè)部門、每位員工都必須將自己的工作視為產(chǎn)品，在不同的崗位上各盡其則。
個(gè)人信條：自尊、自信、自強(qiáng)
第一章 員工職責(zé)
欲做一個(gè)完美之人，你必須全身心投入生活。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
1. 熱愛祖國(guó)，熱愛企業(yè)。遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，堅(jiān)決執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2. 維護(hù)企業(yè)的利益，愛護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)，勇于同損害企業(yè)利益的言論和行為做斗爭(zhēng)。
3. 保持積極向上的心態(tài)，以積極向上的心態(tài)對(duì)待人生，對(duì)待工作，對(duì)待生活。
4. 不斷創(chuàng)新，探索新思路和新方法，創(chuàng)造性地開展工作。
5. 積極學(xué)習(xí)理論知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和科學(xué)文化，不斷提高思想水平、文化素質(zhì)和工作能力。
6. 服從上級(jí)命令，聽從指揮，團(tuán)結(jié)同事，按質(zhì)按量完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù)。
7. 精通本職業(yè)務(wù)，熟練掌握工作和生產(chǎn)技能。積極負(fù)責(zé)地做好本職工作。
8. 嚴(yán)格保守國(guó)家和企業(yè)的秘密，遵守安全規(guī)定，防止事故。
9. 厲行節(jié)約，愛護(hù)公物。
10. 積極參加公司組織的各種集體活動(dòng)。積極參加有益身心健康的各種文體活動(dòng)。
第二章 員工宣誓
你對(duì)生活奉獻(xiàn)多少，你就會(huì)從生活中得到多少。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
第一節(jié) 宣誓的意義與要求
1. TCL 國(guó)際電工員工宣誓，是員工對(duì)自己肩負(fù)的職責(zé)和使命的鄭重承諾和保證，是企業(yè)文化教育的重要形式。
員工加入企業(yè)團(tuán)隊(duì)之后，必須進(jìn)行員工宣誓。
2. 員工宣誓的誓詞：
我是 XX 企業(yè)員工，我宣誓：
熱愛祖國(guó)。熱愛企業(yè)。熱愛家庭。
敬業(yè)，團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新。
時(shí)刻維護(hù) TCL 國(guó)際電工的利益。
為 XXTCL 國(guó)際電工的持續(xù)發(fā)展而奮斗。
領(lǐng)誓人： XXX
宣誓人： XXX
3. 宣誓時(shí)間，安排在新員工入廠培訓(xùn)結(jié)業(yè)儀式上。員工宣誓由公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理或工廠領(lǐng)導(dǎo)主持實(shí)施。
4. 宣誓必須莊重嚴(yán)肅，著裝整齊。宣誓地點(diǎn)必須懸掛國(guó)旗和廠旗。公司或部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)對(duì)宣誓人進(jìn)行企業(yè)宗
旨、企業(yè)精神以及企業(yè)目標(biāo)等方面的教育。
第二節(jié) 宣誓程序
1. 宣誓大會(huì)開始。
2. 奏唱《中華人民共和國(guó)國(guó)歌》
3. 宣讀誓詞(宣誓人立正，右手握拳上舉，由預(yù)先指定的一名宣誓人在隊(duì)前逐句領(lǐng)讀誓詞，其他人高聲復(fù)誦)。
4. 領(lǐng)導(dǎo)講話。
5. 奏唱《 TCL 之歌》。
6. 宣誓大會(huì)結(jié)束。
第三章 內(nèi)部關(guān)系
愛是把一切完美和諧地聯(lián)系在一起的紐帶。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
第一節(jié) 同事關(guān)系
1. 公司員工不論職位高低，在人格上一律平等，相互之間是同事和同志關(guān)系。
2. 同事之間應(yīng)保持良好積極的心態(tài)，相互合作，尊重他人的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常交心通氣，防止自以為是。
3. 員工應(yīng)對(duì)本職工作負(fù)完全責(zé)任，不攬功諉過，不怨天尤人。
4. 誠(chéng)懇聆聽同事的意見，不講同事的壞話，不論他人長(zhǎng)短，有意見應(yīng)當(dāng)面坦率提出。
5. 員工之間要互相愛護(hù)、互相幫助，對(duì)同事在工作和生活方面給予自己的幫助要表示謝意。
6. 同事之間不得拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)體，應(yīng)廣結(jié)善緣，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。
第二節(jié) 上下級(jí)關(guān)系
1. 公司員工員工依行政職務(wù)構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)和部屬、上級(jí)和下級(jí)以及同級(jí)的關(guān)系。在行政職務(wù)上構(gòu)成隸屬關(guān)系時(shí)，行
政職務(wù)高的是領(lǐng)導(dǎo)又是上級(jí)，行政職務(wù)低的是部屬又是下級(jí)，部屬的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是直接領(lǐng)導(dǎo)。在行政職務(wù)上
未構(gòu)成隸屬關(guān)系時(shí)，行政職務(wù)高的是上級(jí)，行政職務(wù)低的是下級(jí)。
2. 領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)從全局角度制定符合企業(yè)方針政策的工作安排，這就是工作計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)對(duì)部屬布置工作或下達(dá)
任務(wù)。任務(wù)通常逐級(jí)下達(dá)，特殊情況下也可以越級(jí)下達(dá)。越級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)，下達(dá)任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)將所下達(dá)的
任務(wù)知會(huì)受令者的直接領(lǐng)導(dǎo)。
3. 部屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)必須堅(jiān)決執(zhí)行，并將執(zhí)行情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。如果認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)有不妥之
處，應(yīng)該大膽、勇敢地向領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)陳述自己的看法，并提出建議，但在領(lǐng)導(dǎo)未改變決心或調(diào)整自己的決策
時(shí)，仍須堅(jiān)決執(zhí)行。
4.下級(jí)或部屬認(rèn)為上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)的決定有錯(cuò)誤，但是自己的陳述和建議未能得到上級(jí)的支持和理解時(shí)，可改變方
式或在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和場(chǎng)合再次提出，以便與上級(jí)達(dá)成共識(shí)，也可以直接向更上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，直到問題
解決為止。
5. 完成任務(wù)之后，部屬必須及時(shí)主動(dòng)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)結(jié)果，重大事項(xiàng)必須做出書面報(bào)告。報(bào)告要實(shí)事求是，壞消
息也要坦白報(bào)告，并接受善后處理指示。
6. 下級(jí)必須積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地工作，誠(chéng)懇接受上級(jí)和同事對(duì)自己工作的忠告，杜絕阿諛奉承、背后議論或當(dāng)
面頂撞等不良風(fēng)氣。
7. 領(lǐng)導(dǎo)必須公平、公正地對(duì)待每一位部屬，做到唯才是用，賞罰分明。必須充分肯定部屬的工作成果，做到把
功勞和榮譽(yù)讓給下級(jí)，把困難和責(zé)任留給自己。
●領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該愛護(hù)和尊重員工。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以高尚的人格修養(yǎng)、卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能、精深的專業(yè)知識(shí)和杰出的智慧贏
得部屬對(duì)自己的信賴和尊敬，盡可能少用高壓手段。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該知道如何去激勵(lì)員工，應(yīng)該在各方面以身作
則，成為員工的榜樣。
●領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給部屬創(chuàng)造良好的工作條件和晉升機(jī)會(huì)，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)部屬工作中的問題并提出忠告和建議。當(dāng)部屬
受到不公平的批評(píng)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為他們辯護(hù);部屬出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要為他們提供改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。
●領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，凡要求部屬做到的，自己首先要嚴(yán)格做到。必須公私分明，盡可能避免聘用熟人、朋
友做部屬，不得允許配偶和直系親屬在同一公司工作。不得為個(gè)人目的在組織中拉幫結(jié)派。
●上下級(jí)之間、同事之間對(duì)對(duì)方產(chǎn)生看法和意見時(shí)，應(yīng)及時(shí)和坦誠(chéng)地告訴對(duì)方，通過溝通達(dá)到理解，避免誤
會(huì)。
●領(lǐng)導(dǎo)必須定期召開部門溝通會(huì)，認(rèn)真聽取并盡量采納部屬的合理化建議，確保下級(jí)的投訴渠道暢通。如果
錯(cuò)誤地批評(píng)了部屬，必須坦率地道歉。
第四章 禮節(jié)
只有懂得尊重自己，才能懂得尊重他人 。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
第一節(jié) 企業(yè)內(nèi)部禮節(jié)
1. 為體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)友愛和互相尊重，員工必須講禮貌。禮貌是企業(yè)員工的文化、修養(yǎng)和素質(zhì)的綜合表現(xiàn)
。是否講禮貌是衡量企業(yè)文明程度的重要標(biāo)志，也是衡量員工道德和教養(yǎng)水準(zhǔn)的尺度。
2. 禮節(jié)是禮貌在語(yǔ)言、行為和儀態(tài)等方面的具體體現(xiàn)。禮節(jié)指人們?cè)谌粘Ｉ钪斜硎締柡颉⒅乱?、尊敬、善?BR> 、祝福和友好的慣用形式和行為。
●員工應(yīng)該以積極樂觀的心態(tài)對(duì)待生活和對(duì)待人生，保持微笑。微笑是自信的象征。
●員工敬禮分為鞠躬禮、點(diǎn)頭禮、注目禮和舉手禮。鞠躬禮的要領(lǐng)是：上體保持正直，面帶微笑，腰部自然向
前彎曲，使上身同直立雙腿的角度成 30 度。持續(xù) 2-3 秒鐘，而后挺直上身。鞠躬禮用于早會(huì)或其它正式
場(chǎng)合。點(diǎn)頭禮的要領(lǐng)是，面帶微笑，面向受禮者，頭部微向下點(diǎn)，而后抬起。點(diǎn)頭禮與問候語(yǔ)同時(shí)用于非正
式場(chǎng)合。注目禮用于不便行鞠躬禮和點(diǎn)頭禮的場(chǎng)合，要領(lǐng)是，面向受禮者成立正姿勢(shì)，同時(shí)注視受禮者，并
且目迎目送。
●受禮者接受鞠躬禮、點(diǎn)頭禮、注目禮和舉手禮之后應(yīng)當(dāng)還禮。員工不敬禮的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合：( 1 )在實(shí)驗(yàn)室
、機(jī)房、廚房等處進(jìn)行工作;( 2 )正在車間進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng);( 3 )乘坐公共交通工具時(shí);( 4 )在浴
室、理發(fā)室、餐廳、商店等地方;( 5 )在影劇院、體育館、俱樂部等到地方;( 6 )其他不便敬禮的場(chǎng)
合。
●握手也是一種禮節(jié)，是對(duì)對(duì)方表示關(guān)心和親熱的方式。握手用右手，應(yīng)友好地目視對(duì)方，進(jìn)行與環(huán)境相適應(yīng)
的問候(如“你好”，“近來還好嗎”等)。握手用力要適度，不可使對(duì)方感到不適。需要握手時(shí)，上級(jí)先
對(duì)下級(jí)伸出手;年長(zhǎng)者先對(duì)年青者伸出手;女員工先對(duì)男員工伸出手;主人先對(duì)客人伸出手。男員工與女員
工握手時(shí)，注意不要完全握住對(duì)方的手。
●問候語(yǔ)主要包括“早上好”、“你好”、“下午好”和“晚上好”等。順序是：下級(jí)先問候上級(jí)，男員工先
問候女員工，主人先問候客人，資淺員工先問候資深員工。
禮貌用語(yǔ)。 下列場(chǎng)合應(yīng)該先說“請(qǐng)”，二后提出需要?jiǎng)e人做的具體事情。
1)需要有關(guān)單位(部門)配合或協(xié)助本單位(部門)的工作時(shí)。
2)保安人員在檢查證件或執(zhí)行公務(wù)時(shí)。
3)尋求同事的幫助時(shí)。
4)其他需要?jiǎng)e人提供服務(wù)或提供幫助的時(shí)候。
表示歉意，說“對(duì)不起”的時(shí)機(jī)包括：
1)開會(huì)遲到，讓同事等候。
2)撥錯(cuò)了電話。
3)做了傷害同事感情的事情，如失約等。
4)臨時(shí)交代他人大量的工作，而且要求馬上完成。
5)把同事的物品搞壞或弄臟。
6)快速行走時(shí)撞到別人。
7)其他冒犯別人的情況。
●每天第一次遇到直接領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)問候和敬禮，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)還禮。員工到辦公室進(jìn)見領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先敲門，得
到允許之后方可進(jìn)入。
●在辦公室談話時(shí)，如果站立一方的職務(wù)高于自己或同自己的職務(wù)相當(dāng)，必須起立與之交談。如果對(duì)方的職務(wù)
低于自己的職務(wù)，可以不必起立。公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入辦公室與員工談問題時(shí)，有關(guān)員工應(yīng)當(dāng)自行起立。
●與人站立交談時(shí)，姿態(tài)要端正，態(tài)度要誠(chéng)懇。應(yīng)該挺胸收腹，不塌肩挺肚或倚墻靠柜。應(yīng)該眼睛平視，保持
自然微笑，注意言簡(jiǎn)意賅和通俗易懂，注意傾聽對(duì)方的回話。應(yīng)該保持適當(dāng)距離，不要湊上前說話。不要嚼
口香糖和做小動(dòng)作。
●在辦公室和車間的坐姿要端正，不蹺腳、搖腿，不得將腳放在桌椅上。
第二節(jié) 對(duì)外禮節(jié)
1. 時(shí)刻牢記：在 TCL 集團(tuán)，我代表國(guó)際電工;在中國(guó)企業(yè)界，我代表 TCL ;在外國(guó)人面前，我代表中國(guó)員工
。不做有損國(guó)格、有損企業(yè)和有損人格的事。
2. 介紹的一般規(guī)則是，先介紹下級(jí)給上級(jí);先介紹資歷淺的員工給資歷深的員工;先介紹年輕的員工給年長(zhǎng)的
員工;先介紹男客人給女客人;先介紹公司同事給客戶;先介紹非官方人士給官方人士;先介紹本國(guó)客人給
外國(guó)客人。
3. 拜訪客人時(shí)，事前與對(duì)方商定拜訪事宜、時(shí)間、地點(diǎn)。嚴(yán)格守時(shí)。與客人交談時(shí)，語(yǔ)氣要親切，言辭要得體
，態(tài)度要落落大方，使用文明語(yǔ)言。結(jié)束拜訪時(shí)應(yīng)該向?qū)Ψ降乐x。
4. 公司員工在廠區(qū)內(nèi)行走，上下樓梯或在寫字樓和車間通道行走時(shí)，如果遇到公司領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理陪同客人來
訪，不論認(rèn)識(shí)與否，必須點(diǎn)頭示意，或做讓路手勢(shì)，主動(dòng)給領(lǐng)導(dǎo)和客人讓路。
5. 推門(特別是彈簧門)進(jìn)入室內(nèi)時(shí)，要留心后面是否有人。如果有人，要等他(她)用手扶住門之后再松手
，防止門自動(dòng)關(guān)閉時(shí)碰上后面的人。
6. 接待來客時(shí)，如果被訪人不在場(chǎng)，應(yīng)告訴客人被訪問人返回的時(shí)間，并將其領(lǐng)到接待室，拿出公司報(bào)刊供客
人閱讀。
7. 遞名片和接名片時(shí)應(yīng)該站立，并且用雙手。通常由地位較低的人先遞。接過名片之后，要仔細(xì)看好，記住對(duì)
方的姓名。如果不認(rèn)識(shí)名片上的名字可以直接問對(duì)方。不宜過早地對(duì)完全陌生或偶然認(rèn)識(shí)的人遞出名片。參
加會(huì)議時(shí)，應(yīng)在會(huì)前或會(huì)后交換名片。不將自己的名片強(qiáng)行遞給他人。
8. 不輕易接收饋贈(zèng)禮物，學(xué)會(huì)禮貌地拒絕贈(zèng)禮。因公業(yè)務(wù)往來中收到的禮品，要交送公司人力資源部登記入庫(kù)。
第三節(jié) 電話禮節(jié)
1. 電話鈴響三次以內(nèi)必須接聽電話，語(yǔ)氣要熱忱親切，不要生硬，語(yǔ)速要適中，語(yǔ)言要簡(jiǎn)單明了，不拖泥帶水。
2. 接到電話先說“早上好”、“下午好”或“您好”，而后報(bào)公司或部門名稱，再說“請(qǐng)問您找哪位”，轉(zhuǎn)分
機(jī)時(shí)說“請(qǐng)稍等”。
3. 受話人不在時(shí)，應(yīng)禮貌地告訴對(duì)方不在。并問“我可以幫助您嗎?”或“要不要留話?”必要時(shí)，可記下通
話時(shí)間、事宜以及對(duì)方電話號(hào)碼并及時(shí)轉(zhuǎn)告。如果電話內(nèi)容不在自己的工作范圍，應(yīng)轉(zhuǎn)有關(guān)人員接聽。
4. 接聽電話時(shí)有客人來訪，應(yīng)視情況先請(qǐng)求通話人諒解，接待客人之后再與對(duì)方繼續(xù)通話，或先請(qǐng)求客人諒解
，通話完畢之后再接待客人。
5. 接到打錯(cuò)的電話，要禮貌提醒對(duì)方。自己打錯(cuò)了電話，要說“對(duì)不起”。
6. 與他人交談時(shí)，如果手機(jī)鈴響且必須應(yīng)答，應(yīng)先請(qǐng)求對(duì)方原諒，而后離開談話的地方去通話。避免自己使用
手機(jī)給對(duì)方帶來不便。
7. 使用移動(dòng)電話時(shí)，盡量避開人多的場(chǎng)合。不要在餐廳等公共場(chǎng)所對(duì)著手機(jī)大喊大叫。在需要安靜的公共場(chǎng)所
，如影劇院、報(bào)告廳、展覽館、博物館等，應(yīng)關(guān)閉移動(dòng)電話，防止影響別人。
第四節(jié) 乘坐交通工具的禮節(jié)
1. 乘坐公司安排的交通大巴或中巴時(shí)，上車的順序是，部屬先上，領(lǐng)導(dǎo)后上;男員工先上，女員工后上;級(jí)別
低的員工先上，級(jí)別高的員工后上。先上車的員工應(yīng)該從后排座位坐起，將前排較好的座位空出，讓給后上
車的員工坐。下車的順序是，坐在前排靠近車門的員工先下，坐在后排遠(yuǎn)離車門的員工后下。
2. 乘坐轎車時(shí)，部屬、男員工或級(jí)別低的員工應(yīng)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)、女員工或級(jí)別高的員工開車門，并請(qǐng)他們先挑選
車內(nèi)比較舒服的位置就座。
3. 乘電梯時(shí)，部屬、男員工或級(jí)別低的員工應(yīng)主動(dòng)讓領(lǐng)導(dǎo)、女員工或級(jí)別高的員工先上電梯。領(lǐng)導(dǎo)、女員工站
在電梯的內(nèi)側(cè)，部屬、男員工站在電梯的外側(cè)。遇到客人來訪時(shí)，本公司員工應(yīng)該讓客人先上先下。站立在
操作面板附近的員工應(yīng)主動(dòng)為大家操作電梯。在電梯內(nèi)，請(qǐng)勿凝視別人，盡量少說話。出電梯時(shí)，靠近電梯
門口的員工先出電梯，站在電梯內(nèi)側(cè)的員工后出電梯。
第五節(jié) 出席音樂會(huì)的禮節(jié)
1. 音樂廳是一個(gè)高層次的藝術(shù)演出場(chǎng)所和社交場(chǎng)所。出席音樂是一件生活盛事。必須有一個(gè)優(yōu)雅和安靜的環(huán)境
。員工必須自覺遵守 欣賞音樂的國(guó)際慣例和規(guī)則。必須穿戴整齊，儀容舉止大方，以禮待人。不得大聲喧
嘩，談笑，不得攜帶飲料及食品入場(chǎng)，共同保持良好的氣氛。影劇院內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
2. 出席音樂會(huì)要避免遲到。萬一遲到，必須在幕間入席，或等一曲演奏完畢之后方可進(jìn)入音樂廳。
3. 交響作品除了單樂章作品外，通常由四個(gè)樂章組成。交響組則由多個(gè)樂章組成。協(xié)奏曲通常只有三個(gè)樂章。
各個(gè)樂章或樂段之間，具有作曲家不可分割的情感表達(dá)和哲理思維。樂曲的停頓和間歇，也同旋律、節(jié)奏、
和聲等音樂表現(xiàn)手段一樣，是情感和思維的表現(xiàn)形式之一。所以演奏過程中不宜鼓掌，一般在樂曲的全部樂
章或樂段演完之后，方可鼓掌。
4. 公司員工不得攜帶身高 1.2 米以下兒童進(jìn)入音樂廳欣賞音樂會(huì)(兒童普及專場(chǎng)除外)。為了營(yíng)造一個(gè)安靜
的欣賞環(huán)境，進(jìn)場(chǎng)之后必須關(guān)閉手提電話和傳呼機(jī)，不得使用閃光燈拍照，演出中不隨意走動(dòng)，不要高聲說
話;盡量控制和掩蓋自己的咳嗽聲;防止物品的落地聲紙頁(yè)及塑料袋的翻動(dòng)聲等。
第五章 儀容舉止
內(nèi)心喜悅，面部就微笑。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
第一節(jié) 著 裝
1. 周一至周四上班時(shí)間員工應(yīng)身著職業(yè)裝，周五、周六兩天為公司規(guī)定的便裝日。便裝日內(nèi)，員工可視自己的
情況，穿著不同風(fēng)格并能表現(xiàn)個(gè)人精神面貌的便裝。
2. 員工在廠區(qū)著裝應(yīng)注重端莊得體，與公司健康向上的企業(yè)文化氛圍保持一致。衣服的選擇應(yīng)以合體、合規(guī)、
合時(shí)和合禮為原則。合體指適合自己的體型與個(gè)性，穿在身上感到舒服、自信;合規(guī)指符合公司關(guān)于上班時(shí)
儀容端正和方便勞動(dòng)生產(chǎn)的規(guī)定;合時(shí)指符合社會(huì)流行時(shí)尚、體現(xiàn)當(dāng)代精神風(fēng)貌的服裝;合禮指著裝要體現(xiàn)
出對(duì)其他員工的尊重。
3. 公司員工星期一至星期五必須著公司制式服裝或工裝(正、副經(jīng)理除外)，佩帶領(lǐng)帶。星期六可按規(guī)定著便
裝。
4. 在車間工作的職員，經(jīng)常下車間的職員可根據(jù)工作環(huán)境酌情不領(lǐng)帶。
5. 經(jīng)理級(jí)(含)以上職員必須備齊5套西裝，其中2套為公司制式西裝，另外3套為2套深色西裝和1套淺色西裝
，在適當(dāng)場(chǎng)合著。
6. 副經(jīng)理級(jí)(含)以下職員必須備齊4套西裝，其中2套為公司制式西裝，上班時(shí)穿著。另外2套為1套深色西裝
和1套淺色西裝，在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合穿著。女職員可參照此標(biāo)準(zhǔn)安排購(gòu)置服裝。
7. 季節(jié)換裝的時(shí)間和著裝要求，由人力資源部根據(jù)氣候情況和公司的要求統(tǒng)一做出規(guī)定。新購(gòu)置的西裝必須拆
除袖口的標(biāo)簽之后方可穿用。
8. 穿公司制式西裝，應(yīng)當(dāng)保持整潔，熨燙平整，無皺、無異味。衣兜不要裝得鼓鼓囊囊，內(nèi)衣不要穿得太厚，
以免顯得臃腫。領(lǐng)口袖口保持干凈，紐扣、拉鏈無脫落。領(lǐng)帶無斑點(diǎn)和褶皺。
9. 襯衣和內(nèi)衣褲每二天必須換洗一次，氣候炎熱時(shí)必須每天換洗一次。襪子每天必須換洗一次，防止產(chǎn)生異味
。西裝外套累計(jì)穿用二周至三周必須洗滌一次，意外變臟時(shí)要及時(shí)更換和清洗。
10. 公司制式西裝，必須穿黑色皮鞋和深顏色襪子。襯衣的顏色必須與西裝和諧。西裝上衣左胸口袋不可插鋼
筆、裝錢包、放證件等物，否則，有失雅觀。
11. 穿普通西裝上衣時(shí)，應(yīng)搭配相應(yīng)的西裝長(zhǎng)褲，不得穿休閑褲穿西裝套裝時(shí)，必須系領(lǐng)帶。若不系領(lǐng)帶，則
應(yīng)該不穿西裝套裝。
12. 在工作區(qū)不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。著短袖和長(zhǎng)袖襯衣時(shí)，下擺應(yīng)扎于褲內(nèi)。西裝內(nèi)著毛衣等內(nèi)衣
時(shí)，下擺不得外露。
13. 保持鞋襪干凈，無破損現(xiàn)象。女職員工作時(shí)間不得穿破損和脫絲的絲襪，應(yīng)在辦公桌抽屜內(nèi)常備一雙新絲
襪，以便需要時(shí)及時(shí)更換。
14. 上班時(shí)間，在寫字樓和車間不得著拖鞋，不得赤腳，不得光腳穿皮鞋。
15. 上班時(shí)佩戴首飾不得超過一條項(xiàng)鏈、一只戒指和一副耳環(huán)。不得佩戴過分夸張的手表和首飾。工人在選擇
佩戴首飾時(shí)，首先要注意生產(chǎn)安全。
第二節(jié) 儀 容
1. 員工的儀容必須干凈整潔，服裝、鞋襪和全身不得有異味。
2. 員工每三天必須洗頭一次，炎熱季節(jié)可適當(dāng)增加洗頭次數(shù)，保持無頭皮屑和無異味。
3. 女職員的發(fā)型，提倡按照星級(jí)酒店女職員發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)要求，必須簡(jiǎn)潔大方，梳理整齊，前不蓋眼，后不過肩。
女工人上班時(shí)間必須將長(zhǎng)發(fā)扎入工作帽內(nèi)，確保安全。
4. 每天必須刷牙二次，每次刷牙時(shí)間不少于三分鐘。餐后必須漱口，保持牙齒及牙縫間潔凈，保持口腔無異味。
5. 在珠江三角洲地區(qū)工作的員工，春、夏、秋季必須每天洗澡一次，冬季每二天必須洗澡一次。在北方地區(qū)工
作的員工，夏季必須每天洗澡一次，冬季必須每周洗澡二次，保持身體清潔，無體汗味。
6. 男女職員可選用自己喜愛的香水。
第三節(jié) 舉 止
1. 員工必須舉止端正，談吐文明，精神振作，姿態(tài)良好。
2. 員工不得酗酒、賭博和打架斗毆。
3. 社會(huì)上的書刊雜志、音像制品等包含有不健康的內(nèi)容。員工對(duì)文化藝術(shù)的接觸應(yīng)該有所選擇。不閱讀和觀看
宣傳暴力、色情等不健康內(nèi)容的書刊和音像制品，不提倡沉湎于渙散人們思想和消磨人們意志的糜糜之音和
作品之中。
4. 提倡多接觸健康向上、令人精神振奮和高品位的文化藝術(shù)，保持積極向上的心態(tài)，克服消極悲觀的心理。
5. 不在公司大門外方圓 100 米的范圍之內(nèi)購(gòu)物或消費(fèi)。不到不健康的場(chǎng)所娛樂消費(fèi)。
6. 員工外出旅游、購(gòu)物、就餐、住店時(shí)，必須遵守公共秩序和交通規(guī)則，自覺維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)，遵守社會(huì)公德
。接人待物要彬彬有禮，說話要和氣，要體現(xiàn) TCL 國(guó)際電工人的良好修養(yǎng)和形象。在外用餐和住宿時(shí)，必
須尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)，愛護(hù)賓館、酒店和公共場(chǎng)所的財(cái)產(chǎn)與設(shè)施。
7. 不在街頭嬉笑打鬧和喧嘩，不攜帶違禁物品。
第六章 日常準(zhǔn)則
勤奮工作，遵守法律，其樂無窮。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
第一節(jié) 工作秩序
1. 企業(yè)是一個(gè)整體，員工必須遵守正常的工作秩序，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，才能保證企業(yè)運(yùn)作正常。
2. 員工必須遵守辦公(生產(chǎn))時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退。因病、因事不能按時(shí)上下班時(shí)，必須請(qǐng)假
。工作時(shí)間如需外出或離開辦公室，必須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或向同事說明去向。
3. 駐外辦事處經(jīng)理因事外出時(shí)，必須向辦公室同事說明所去的確切地方。
4. 上班時(shí)間，辦公室(車間)應(yīng)當(dāng)保持肅靜，低聲說話。個(gè)人通訊工具應(yīng)處于靜音狀態(tài)，優(yōu)先使用有線電話，
低聲通話。不得大聲喧嘩、閑聊、辦私事。
5. 辦公設(shè)備、用文件等嚴(yán)格按“ 6S ”管理要求放置有序，妥善保管秘密載體，保持工作環(huán)境保持整齊、清潔。
6. 工作時(shí)間應(yīng)正確使用禮貌稱呼。工作場(chǎng)所，不論年齡長(zhǎng)幼、職位高低，稱呼男員工為先生，稱呼女員工為小
姐，非工作時(shí)間人人平等，可直呼其名。辦公場(chǎng)所不得使用綽號(hào)。
7. 上下級(jí)商討工作、召開會(huì)議時(shí)，始終要保持活潑、輕松、開放的氣氛，每個(gè)人的臉上要浮現(xiàn)笑容，不要太嚴(yán)
肅。
8. 培養(yǎng)良好有序工作作風(fēng)，認(rèn)真制定工作計(jì)劃，養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣，隨時(shí)記下有益于工作的想法和思路。
9. 不得擅自帶客人到辦公室和車間進(jìn)行參觀。
第二節(jié) 出席會(huì)議
1. 出席集體會(huì)議，必須按指定的時(shí)間和順序入場(chǎng)，按指定的位置就位，遵守會(huì)場(chǎng)秩序，不遲到和早退。散會(huì)時(shí)
，依次退場(chǎng)。
2 .總經(jīng)理主持召開的公司辦公例議，按以下程序進(jìn)行：
1 )主持人入場(chǎng)之后，由總經(jīng)辦經(jīng)理喊“起立”。
2 ) 與會(huì)人員全體起立，主持人檢查與會(huì)人員的精神面貌和儀容儀表。
3 ) 主持人檢查完畢之后，喊“請(qǐng)坐”。大家坐下。
4 )根據(jù)需要學(xué)習(xí)企業(yè)文化有關(guān)內(nèi)容，而后正式開會(huì)。
3. 開會(huì)時(shí)必須關(guān)閉隨身移動(dòng)通訊工具，防止影響大家。
4. 會(huì)議組織者必須提前將會(huì)議議題通知與會(huì)人員。與會(huì)人員要事先做好準(zhǔn)備，利用投影儀演示發(fā)言的內(nèi)容，發(fā)
言做到有的放矢、簡(jiǎn)潔明了。
5. 開會(huì)時(shí)坐姿必須端正，要聚精會(huì)神，認(rèn)真聽講，積極思考，必要時(shí)作筆記。會(huì)議發(fā)言時(shí)準(zhǔn)確闡述自己觀點(diǎn)，
言簡(jiǎn)意賅，不獨(dú)占發(fā)言時(shí)間。
第三節(jié) 保 密
1. 公司的編制體制，人力資源，商務(wù)情報(bào)，客戶(含供應(yīng)商)資料，財(cái)務(wù)報(bào)告和數(shù)據(jù)，技術(shù)文件和圖紙，工資
獎(jiǎng)金，經(jīng)營(yíng)管理政策，以及員工的個(gè)人隱私等，都屬應(yīng)該保密的范疇。
2. 所有員工必須遵守以下保密守則：
1 )不該說的秘密不說。
2 )不該問的秘密不問。
3 )不該看的秘密不看。
4 )不該帶的秘密不帶。
5 )不在私人書信中涉及秘密。
3. 涉及公司內(nèi)部情況的文稿、報(bào)告、備忘錄、傳真和信函等材料，未經(jīng)上級(jí)審閱、授權(quán)或簽名不得隨便寄出。
第四節(jié) 個(gè)人證件管理
1. 員工證由人力資源部統(tǒng)一印制、發(fā)放。員工不得使用與實(shí)際身份不相符的證件。
2. 員工證應(yīng)當(dāng)隨身攜帶并按規(guī)定佩戴，妥善保管，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借、復(fù)制、偽造、涂改、防止丟失和損壞。
3. 員工在職務(wù)、工作單位發(fā)生變化時(shí)，必須上交原證件，換發(fā)新證件。員工離開公司時(shí)，必須交回員工證。
4. 遺失證件，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告本部門和人力資源部。經(jīng)審查批準(zhǔn)后方可補(bǔ)發(fā)。
第五節(jié) 就餐秩序
1. 公司員工必須培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到飯前便后洗手，不吃(喝)不潔凈的食物(水)，不暴飲暴食。
2. 按照先后順序排隊(duì)打卡取食，不擁擠，不插隊(duì)。取食時(shí)避說話和咀嚼，避免餐盤中的食品掉落在餐臺(tái)上，防
止弄臟共用餐具。
3. 根據(jù)自己的飯量取食，節(jié)約糧食，禁止浪費(fèi)。
4. 早餐、午餐不飲酒，晚餐飲酒要適度。
5. 與客人一同就餐，重在思想交流和相互溝通，可以適當(dāng)敬酒，但是不要?jiǎng)窬啤?BR> 6. 需要打哈欠、打噴嚏、咳嗽的時(shí)候，要用手絹或紙巾捂住，轉(zhuǎn)過身去。擦干凈之后，要對(duì)臨座的人表示歉意
。需要擤鼻涕時(shí)，盡可能離開餐桌。
7. 不在眾人面前用手搔癢、挖鼻孔、掏耳朵或者剪指甲，使用牙簽時(shí)要用紙巾或餐巾遮住。
8. 餐具要輕拿輕放，使用餐具時(shí)，盡量不要發(fā)出響聲。就餐時(shí)不要大聲喧嘩，以免影響別人就餐。就餐時(shí)注意
掌握節(jié)奏，不要旁若無人，狼吞虎咽。喝湯或吃面條時(shí)，避免嘴里發(fā)出較大響聲。盡量避免體內(nèi)發(fā)出的響聲。
第六節(jié) 宿舍秩序
1. 愛護(hù)宿舍公物，物品擺放整齊。
2. 每個(gè)員工都有責(zé)任保持室內(nèi)室外的衛(wèi)生，防止疾病的發(fā)生和蔓延。盥洗后，清理衛(wèi)生間水漬，關(guān)好水籠頭。
3. 員工宿舍應(yīng)每周至少清掃一次，由各宿舍舍長(zhǎng)負(fù)責(zé)落實(shí)。地板必要時(shí)每天打掃一次。保持宿舍清潔整齊，
空氣新鮮，無污跡，無煙頭，無積塵，無蜘蛛網(wǎng)。
4. 各宿舍配發(fā)的電風(fēng)扇每三個(gè)月清潔一次，由人力資源部負(fù)責(zé)落實(shí)。
5. 員工個(gè)人使用的床單、被套等床上用品，每個(gè)月至少清洗一次。蚊帳每季度至少清洗一次。
6. 不亂倒垃圾。不隨地吐痰和便溺。不亂扔果皮、煙頭、紙屑等廢棄物。保持室內(nèi)和公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。
7. 嚴(yán)格遵守作息制度，不得在宿舍大聲喧嘩，息燈后不得做影響他人休息的事情。
8. 在宿舍接待客人，時(shí)間不得超過一小時(shí)。不得大聲說話，以免影響他人休息。
9. 不得在走廊、墻壁、門窗和廁所里亂寫亂畫。
10. 不打麻將。不在宿舍進(jìn)行不健康的活動(dòng)。
11. 不得擅自留外來人員住宿。
12. 不得在宿舍違規(guī)使用電器。
第七章 保護(hù)環(huán)境
無論做什么，都要憑愛心去做。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
1. 環(huán)境保護(hù)是當(dāng)今全球性重要問題之一，也是我國(guó)在可持續(xù)發(fā)展過程中面臨的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。環(huán)境與發(fā)展的問
題如果處理不好，就會(huì)制約我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，也會(huì)給公司的生存和發(fā)展帶來不利的影響。
2. 全體員工必須從自己做起，從現(xiàn)在做起，致力于保護(hù)和改善我們賴以生存和發(fā)展的環(huán)境。大力建設(shè)綠色文明
，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，共同努力保護(hù)好我們的青山、碧水、藍(lán)天。
3. 愛護(hù)和保護(hù)好廠區(qū)內(nèi)的花草樹木，不攀折花木，不踐踏草坪。
4. 自覺愛護(hù)公共綠地和公共場(chǎng)所的花草樹木，不做破壞和污染周圍環(huán)境的事情。
5. 不污染我們賴以生存的江、河、湖、海。
6. 不向大氣中排放國(guó)家規(guī)定禁止排放的氣體。
7. 不用或少用難以降解的一次性塑料袋，提倡使用菜籃子。
8. 提倡不用或少用一次性筷子，保護(hù)我們的森林資源。
9. 愛護(hù)動(dòng)物，保護(hù)鳥類，禁止食用國(guó)家規(guī)定保護(hù)的動(dòng)物和植物。
10. 提倡使用環(huán)保電池，對(duì)廢舊電池要妥善處理，防止其污染環(huán)境。
11. 創(chuàng)造條件，逐步實(shí)行垃圾分類和回收利用。
第八章 衛(wèi)生保健
不可污染居住的土地。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
第一節(jié) 員工健康標(biāo)準(zhǔn)
1. 員工要保持心理健康標(biāo)準(zhǔn)如下：
1) 身體、智力、情緒十分協(xié)調(diào);
2) 適應(yīng)環(huán)境，人際關(guān)系和諧;
3) 有幸福感;
4) 在學(xué)習(xí)、工作中能充分發(fā)揮自己的能力、有較高的效率。
2. 員工的身體健康標(biāo)準(zhǔn)如下：
1) 精力充沛，能從容不迫地應(yīng)付日常工作和生活，不過分緊張;
2) 應(yīng)變能力強(qiáng)，能較好適應(yīng)環(huán)境變化;
3) 處事態(tài)度積極樂觀，樂于承擔(dān)責(zé)任，嚴(yán)以律己，寬以待人;
4) 對(duì)一般感冒和傳染病有抵抗能力;
5) 體形均稱，體重適中，站立時(shí)身體各部分協(xié)調(diào);
6) 眼睛明亮，反應(yīng)敏銳，眼瞼不發(fā)炎;
7) 頭皮有光澤，頭屑少;
8) 牙齒清潔，無齲齒、不痛、牙齦顏色正常，無出血;
9) 肌肉，皮膚有彈性，走路輕。
第二節(jié) 衛(wèi)生準(zhǔn)則
1. 保持車間、辦公室內(nèi)外的衛(wèi)生和整潔。
2. 保持廠區(qū)內(nèi)部和周圍(包括房頂、排水溝、圍墻里外)能夠看到或看不到的各個(gè)地方的衛(wèi)生和整潔。
3. 通過各類渠道了解和學(xué)習(xí)衛(wèi)生防病知識(shí)。
4. 公司每年定期對(duì)員工進(jìn)行體格檢查。
5. 公司定期對(duì)所屬員工進(jìn)行預(yù)防接種。
6. 發(fā)現(xiàn)傳染病患者，必須隔離并對(duì)被污染的環(huán)境和物品進(jìn)行消毒。
7. 員工必須鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)。每天至少用一小時(shí)進(jìn)行體育鍛煉。
第九章 禁止事項(xiàng)
要服從一切規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)人要懲惡揚(yáng)善。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
第一節(jié) 嚴(yán)格禁止事項(xiàng)
1. 嚴(yán)禁侵占、破壞公司財(cái)物，嚴(yán)禁貪污、受賄。
2. 嚴(yán)禁侵占他人財(cái)物。
3. 嚴(yán)禁以暴力威脅恐嚇同事或上級(jí)。
4. 嚴(yán)禁斗毆或毆打他人。
5. 嚴(yán)禁偷盜、賭博、賣淫、嫖娼、吸毒。
6. 嚴(yán)禁上班干私活或利用公物下班干私活。
7. 嚴(yán)禁弄虛作假、嚴(yán)禁隱瞞質(zhì)量差錯(cuò)。
8. 嚴(yán)禁泄露公司絕密事項(xiàng)，嚴(yán)禁泄露個(gè)人收入。
9. 嚴(yán)禁議論有損于公司的事情。
10. 嚴(yán)禁其他明顯損害公司利益和嚴(yán)重違反社會(huì)公德的行為。
第二節(jié) 堅(jiān)決禁止事項(xiàng)
1. 禁止觀看、傳播淫穢書刊和音象制品。
篝火晚會(huì)
2. 禁止玩忽職守、知情不報(bào)、包庇他人。
3. 禁止偷打長(zhǎng)途電話。
4. 禁止浪費(fèi)原材料、能源和人力資源。
5. 禁止破壞環(huán)境。
6. 禁止委托或代人打卡。
7. 禁止泄露公司機(jī)密和秘密。
8. 禁止蓄意壓制和埋沒人才。
9. 禁止蓄意貶低或抬高部屬的表現(xiàn)。
10. 禁止其他違反社會(huì)公德和嚴(yán)重違反工作準(zhǔn)則的行為。
11. 禁止擅自離崗、串崗或上班打瞌睡。
12. 禁止在廠區(qū)內(nèi)任何地方吸煙。
第三節(jié) 不允許做的事情
1. 不許說臟話，不許取笑同事和辱罵同事。
2. 不許在工作休息場(chǎng)所和公共場(chǎng)所大聲喧嘩、嘻鬧。
3. 不許打打鬧鬧，不許推推搡搡。
4. 不許酗酒。
5. 不許浪費(fèi)糧食。
6. 不許擅自移動(dòng)辦公、生產(chǎn)設(shè)施。
7. 不許破壞個(gè)人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生。不許隨地吐痰，不亂丟煙頭、紙屑和其他雜物。
8. 不許插隊(duì)打卡，插隊(duì)就餐。
9. 不允許其他任何違反公司有關(guān)規(guī)定的行為。
第十章 附 則
一個(gè)人的一生都應(yīng)該在反省中度過。
-- 《發(fā)現(xiàn)智慧》
1 .本規(guī)范由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施。
2 .本規(guī)范自發(fā)布之日起施行。以前發(fā)布的有關(guān)文件和規(guī)定如果與本規(guī)范發(fā)生沖突，以本規(guī)范為準(zhǔn)。
3 .根據(jù)公司形勢(shì)的發(fā)展和變化，本規(guī)范將適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修訂。
文檔下載《員工行為規(guī)范十大準(zhǔn)則》