當(dāng)面臨一個復(fù)雜的問題時，我們需要制定一個詳細(xì)的方案來分析問題的根源，并提出解決方案。方案書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇方案呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方案篇一
根據(jù)市、縣教育局相關(guān)文件的精神，結(jié)合我校教師實際情景和課程改革的實際需要，以“問題導(dǎo)學(xué)”理論為重點，以加強師德建設(shè)與教師業(yè)務(wù)技能提升為主題，采取集中培訓(xùn)與校本(聯(lián)盟)培訓(xùn)相結(jié)合的形式，幫忙教師更新教育教學(xué)理念，豐富教育教學(xué)經(jīng)驗，強化教學(xué)反思意識，全面提升中小學(xué)教師隊伍的整體素質(zhì)。
全體在職教師。
xx年7月4日至10日。
上午：8:00～10:30；午時：2：30～5：00。
“問題導(dǎo)學(xué)”理論、學(xué)科專業(yè)素養(yǎng)、德育管理等。具體培訓(xùn)資料見安排表。
1.全縣集中培訓(xùn)、學(xué)校集中培訓(xùn)與聯(lián)盟校集中培訓(xùn)相結(jié)合。
2.專家講座與現(xiàn)場研討、集中考核相結(jié)合。
1.紀(jì)律方面：一是端正學(xué)習(xí)態(tài)度，珍惜學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會，樹立良好學(xué)風(fēng)；二是按時到崗，做到不遲到、不早退，不中途離崗，中層以上干部要起模范帶頭作用。
2.學(xué)習(xí)方面：虛心學(xué)習(xí)，進(jìn)取參與互動交流，按時完成規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)，認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)心得。學(xué)習(xí)結(jié)束后，提交學(xué)習(xí)過程的各項記錄及學(xué)習(xí)匯報等材料。
1.加強領(lǐng)導(dǎo)。建立教師培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組、督查組。
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：xx
培訓(xùn)工作小組：xx
培訓(xùn)督查組：xx
2.強化管理。精心組織，確保職責(zé)人、校本培訓(xùn)主講人、培訓(xùn)地點、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等落實到位，保證培訓(xùn)工作順利開展。學(xué)校建立《暑期教師培訓(xùn)日志》，對教師培訓(xùn)情景學(xué)校落實專門人員進(jìn)行督查。
3.嚴(yán)格考核。根據(jù)參培教師的出勤情景、學(xué)習(xí)態(tài)度、作業(yè)情景及“教學(xué)設(shè)計”基本功考核成績等項目進(jìn)行全面考核，并最終匯總成為教師個人評優(yōu)、評先的一項主要資料，同時也是晉級的重要參考。
（見安排表）
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方案篇二
為繼續(xù)完善教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，不斷提高業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)質(zhì)量，提高教師的業(yè)務(wù)水平。根據(jù)上級相關(guān)文件精神，結(jié)合我校的實際情況，本年度我校教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作將以集中培訓(xùn)和自學(xué)為主，以新課程學(xué)習(xí)為中心，著重提高教師的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)，爭做人民滿意的教師，爭辦人民滿意的學(xué)校。為更好地開展工作，特制訂以下業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃，力求教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作能做到精心組織，內(nèi)容豐富，形式多樣，爭取收到良好的效果。
一、培訓(xùn)對象：全體教師。
二、培訓(xùn)形式與時間：
1、以集中學(xué)習(xí)為主。培訓(xùn)形式采用專題講座、網(wǎng)絡(luò)教研、觀看光盤、分組討論等多種形式進(jìn)行，要突出教師的參與和互動。
3、分散自學(xué)為輔。由于教師工作性質(zhì)限制了集中學(xué)習(xí)的頻率，所以本年度我校還要經(jīng)常采用分散自學(xué)的形式，要求各教師閱讀新課程讀本，并做讀書筆記，撰寫心得體會。
4、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間擬為每周的周三。
三、培訓(xùn)主要內(nèi)容：
1、學(xué)習(xí)教育政策法規(guī)。組織教職工學(xué)好新修訂的《中華人民共和國義務(wù)教育法》、《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》，重溫《教師法》、《教育法》、等教育法律法規(guī)，充實法律知識，增強法制觀念，更好地依法治教、以德治教。
2、學(xué)習(xí)新課程改革理論?？偨Y(jié)分析新課改在我校實施幾年里的不足與經(jīng)驗，組織進(jìn)一步學(xué)習(xí)新課程改革相關(guān)理論，學(xué)習(xí)各級各類優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡，進(jìn)一步激勵廣大教師弘揚高尚師德，不斷加強自身的教育修養(yǎng)，增強教書育人的本領(lǐng)。
3、組織開展專題研討活動。引導(dǎo)教師開闊視野，提升自身科學(xué)及人文素養(yǎng)。面對新的教育形勢及社會、家長、學(xué)生對教師提出的新要求，學(xué)校組織開展專題研討活動，引導(dǎo)教師自覺樹立良好形象，做讓學(xué)生愛戴、家長放心、社會滿意的人民教師。
四、健全管理機(jī)制，保障培訓(xùn)效果：
(1)培訓(xùn)期間嚴(yán)格學(xué)習(xí)紀(jì)律，除病假公事除外，無正當(dāng)理由不準(zhǔn)缺勤，做到嚴(yán)格出勤，健全規(guī)范學(xué)習(xí)過程記錄。堅持嚴(yán)格按計劃內(nèi)容組織培訓(xùn)活動。
(2)要求每位教師必須明確參加培訓(xùn)的重要性，能自覺參與學(xué)習(xí)，并積極完成培訓(xùn)，學(xué)習(xí)筆記要規(guī)范，重點突出，當(dāng)堂完成。
(3)要認(rèn)真總結(jié)，不斷反思。聯(lián)系工作實際及時寫好學(xué)習(xí)心得體會文章，相互交流，并作為教師業(yè)務(wù)考核重要內(nèi)容存入個人業(yè)務(wù)檔案。
(4)多做學(xué)習(xí)反思，通過學(xué)習(xí)到實踐的過程而厚積薄發(fā)，積極撰寫高質(zhì)量的論文，并向相關(guān)教育刊物投稿。積極參與各級各類論文比賽，不斷總結(jié)和提高自己的各種綜合能力。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方案篇三
新一輪的基礎(chǔ)教育課程改革正在不斷深化，為促進(jìn)廣大教師更快地融入課改的大潮中去，不斷更新教學(xué)理念和教學(xué)模式，逐步完善教學(xué)方法和評價標(biāo)準(zhǔn)，盡快提高教師專業(yè)化的水平，促進(jìn)教育教學(xué)良性發(fā)展，異常制定本計劃。新一輪基礎(chǔ)課程較之原有課程在功能、結(jié)構(gòu)、資料、實施、評價和管理等諸多方面都有大的突破和創(chuàng)新，要更好地適應(yīng)這樣的狀況，必須打破多年來所構(gòu)成的教學(xué)方式和行為，對自我進(jìn)行重新的認(rèn)識和定位，改變以往習(xí)慣模式，掌握進(jìn)行課程開發(fā)的技術(shù)?；谶@樣認(rèn)識，本學(xué)期的教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)突出理清進(jìn)行課程改革的思路，以促進(jìn)教師群體以更有效的方法打破思想禁錮，加快課程改革的步伐。
結(jié)合課程目標(biāo)提出的要求，以轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，提高廣大教師理論水平和業(yè)務(wù)水平為目的。經(jīng)過各級各類培訓(xùn)，進(jìn)一步促進(jìn)教師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，用新課標(biāo)的理念指導(dǎo)教學(xué)工作，使全體教師目標(biāo)明確，立足課改，在不斷的探索與實踐中構(gòu)成新型教學(xué)觀，加快教育教學(xué)工作的良性發(fā)展。
1、各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)和《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》
2、訓(xùn)練必備的教學(xué)基本功，提高基本專業(yè)技能。
3、各學(xué)科專業(yè)知識，提升教師的專業(yè)素養(yǎng)。
4、各教育教學(xué)刊物的文章，學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，并結(jié)合工作實際撰寫論文，進(jìn)取投搞。
5、體現(xiàn)新課標(biāo)理念和課程改革精神的課堂教學(xué)，綴經(jīng)驗交流，指導(dǎo)自我的教學(xué)工作。
6、上級教育主管部門下發(fā)的各種教育教學(xué)工作的指導(dǎo)性文件，掌握相關(guān)方針政策。
(一)各學(xué)科新課程標(biāo)準(zhǔn)
1、教師主角的定位
教師是課程改革的主力。轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)理念，在課堂教學(xué)中，強調(diào)學(xué)生的自主性，重在啟發(fā)，貴在引導(dǎo)，妙在點撥，巧在如何幫忙學(xué)生設(shè)計正確的學(xué)習(xí)思路，選擇正確的學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)生有自我的空間去探索、合作、體驗、創(chuàng)造，完成各種教學(xué)活動。教師始終不能忽視自我的主角定位，適時點撥學(xué)生的創(chuàng)新意識，發(fā)展他們的實踐本事。
2、學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)理念
(1)全面提高學(xué)生的素養(yǎng)。新課程標(biāo)準(zhǔn)要求教師必須面向全體學(xué)生，使學(xué)生獲得基本的文化素養(yǎng)。
(2)正確把握各學(xué)科教育的特點。應(yīng)重視各學(xué)科對學(xué)生熏陶感染的作用，注意教學(xué)資料的價值取向，同時尊重學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的獨特體驗。
(3)進(jìn)取倡導(dǎo)自主、合作、探索的學(xué)習(xí)方式。學(xué)生是學(xué)習(xí)和發(fā)展的主體。各學(xué)科教學(xué)必須根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展和學(xué)科特點，關(guān)注學(xué)生的個體差異和不一樣的學(xué)習(xí)需要，保護(hù)好學(xué)生的好奇心、求知欲，充分激發(fā)學(xué)生的主動意識和進(jìn)取精神，進(jìn)取倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。
(4)努力建設(shè)開放而有活力的各學(xué)科課程。應(yīng)拓寬學(xué)生學(xué)習(xí)和運用的領(lǐng)域，注重跨學(xué)科的學(xué)習(xí)和現(xiàn)代科技手段的運用，使學(xué)生在不一樣的資料和方法的相互交叉、滲透和整合開闊視野，提高學(xué)習(xí)效率，初步獲得現(xiàn)代社會所需要的實踐本事。
(二)學(xué)習(xí)《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》。
(三)繼續(xù)訓(xùn)練必備的教學(xué)基本功，提高教師的`專業(yè)知識和基本技能。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方案篇四
根據(jù)市、縣教育局相關(guān)文件的精神，結(jié)合我校教師實際情景和課程改革的實際需要，以“問題導(dǎo)學(xué)”理論為重點，以加強師德建設(shè)與教師業(yè)務(wù)技能提升為主題，采取集中培訓(xùn)與校本(聯(lián)盟)培訓(xùn)相結(jié)合的形式，幫忙教師更新教育教學(xué)理念，豐富教育教學(xué)經(jīng)驗，強化教學(xué)反思意識，全面提升中小學(xué)教師隊伍的整體素質(zhì)。
二、培訓(xùn)對象
全體在職教師。
三、培訓(xùn)時間
__年7月4日至10日。
上午：8:00～10:30;午時：2：30～5：00。
四、培訓(xùn)資料
“問題導(dǎo)學(xué)”理論、學(xué)科專業(yè)素養(yǎng)、德育管理等。具體培訓(xùn)資料見安排表。
五、培訓(xùn)形式
1.全縣集中培訓(xùn)、學(xué)校集中培訓(xùn)與聯(lián)盟校集中培訓(xùn)相結(jié)合。
2.專家講座與現(xiàn)場研討、集中考核相結(jié)合。
六、參培教師要求
1.紀(jì)律方面：一是端正學(xué)習(xí)態(tài)度，珍惜學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會，樹立良好學(xué)風(fēng);二是按時到崗，做到不遲到、不早退，不中途離崗，中層以上干部要起模范帶頭作用。
2.學(xué)習(xí)方面：虛心學(xué)習(xí)，進(jìn)取參與互動交流，按時完成規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)，認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)心得。學(xué)習(xí)結(jié)束后，提交學(xué)習(xí)過程的各項記錄及學(xué)習(xí)匯報等材料。
七、管理與考核
1.加強領(lǐng)導(dǎo)。建立教師培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組、督查組。
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：__
培訓(xùn)工作小組：__
培訓(xùn)督查組：__
2.強化管理。精心組織，確保職責(zé)人、校本培訓(xùn)主講人、培訓(xùn)地點、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等落實到位，保證培訓(xùn)工作順利開展。學(xué)校建立《暑期教師培訓(xùn)日志》，對教師培訓(xùn)情景學(xué)校落實專門人員進(jìn)行督查。
3.嚴(yán)格考核。根據(jù)參培教師的出勤情景、學(xué)習(xí)態(tài)度、作業(yè)情景及“教學(xué)設(shè)計”基本功考核成績等項目進(jìn)行全面考核，并最終匯總成為教師個人評優(yōu)、評先的一項主要資料，同時也是晉級的重要參考。
八、培訓(xùn)日程安排
(見安排表)
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方案篇五
第三季度業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是計算機(jī)操作(重點是公文處理和網(wǎng)絡(luò)知識)、稅收業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識及相關(guān)法律法規(guī)。
培訓(xùn)的教材以國家稅務(wù)總局編寫的《稅務(wù)系統(tǒng)信息技術(shù)應(yīng)用》一書的第七章，總局副局長郝昭成主編的`《稅收執(zhí)法基礎(chǔ)知識》(全國稅務(wù)人員執(zhí)法資格統(tǒng)一考試用書)為主。
二、培訓(xùn)的方法
采取集中輔導(dǎo)和自學(xué)的方法，以崗位自學(xué)為主。
對計算機(jī)的培訓(xùn)：信息中心和辦公室要積極指導(dǎo)，使科所長能熟練掌握公文處理系統(tǒng)，并能夠運用于實際工作中。
稅收業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)：主要采取個人自學(xué)的方式。
稅收相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)：縣局?jǐn)M定在8月組織1到2天的講授輔導(dǎo)。
培訓(xùn)的考核
對培訓(xùn)的考核采取考試的形式，縣局?jǐn)M定在8月對科所長進(jìn)行一次公文處理上機(jī)模擬考試;除參加區(qū)市局執(zhí)法能級資格認(rèn)證考試外，縣局于9月28日組織全員進(jìn)行第三季度業(yè)務(wù)考試?？荚噧?nèi)容以第二季度考試復(fù)習(xí)題和人教科印發(fā)的時事政治復(fù)習(xí)題為準(zhǔn)。
考試題型：填空題(20分)、選擇題(30分)、判斷改錯題(20分)、實務(wù)題(30分)、。
考試成績做為第一季度崗位目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容。
四、幾點要求
1、全體干部要從現(xiàn)在起提高對培訓(xùn)工作的認(rèn)識，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，抽出一切空閑時間加強學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，以更好地適應(yīng)新時期的稅務(wù)工作。
2、各部門負(fù)責(zé)人要高度重視培訓(xùn)工作，積極配合縣局搞好培訓(xùn);同時要根據(jù)自己部門的實際合理安排好學(xué)習(xí)時間，處理好工學(xué)之間的矛盾，注意把干部崗位專業(yè)知識與稅收管理綜合知識的提高結(jié)合起來。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方案篇六
許多人都知道一個網(wǎng)絡(luò)笑料，跟愛情有關(guān)系，“老婆永遠(yuǎn)是對的，老婆說東，絕不向西;老婆如果錯了，那絕對是因為老公沒做好，而導(dǎo)致老婆出錯?！?BR> 同樣的道理，客戶永遠(yuǎn)是對的，客戶之所以有那么多問題或錯誤，必定是業(yè)務(wù)員沒有盡到如實告知的義務(wù)，在客戶不清楚地情況下，難免發(fā)生這樣或那樣的問題，這就影響到業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和公司的形象。
保險的故事
平常心怎么得到?處事不驚就是一個最好的例子。頭腦發(fā)熱很簡單，驚慌失措也是常態(tài)，但是在關(guān)鍵時刻，能冷靜分析，隨機(jī)應(yīng)變，這其實也就是平常心的存在。遇事，首先想一想，這才是聰明的表現(xiàn)。想什么?想想利于弊，孰輕孰重加以分析自己如何面對。
世上的事都是正常的，之所以有人覺得不正常，是因為沒看習(xí)慣，其實看習(xí)慣了，也就正常了。
禪說中老奶奶賣傘和賣扇的故事
把工作當(dāng)成生活的一部分，把工作當(dāng)成游戲去做。你可以快樂的游戲，但不要把工作當(dāng)兒戲。
世界上最好的演員就是自己，自己演自己總是最自然的，既然如此，在自己的舞臺上也就有了發(fā)揮的空間。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方案篇七
1、為公司突破業(yè)務(wù)方面的.單員障礙，及提高全員業(yè)務(wù)意識。
2、為員工提供正確的、相關(guān)的營業(yè)技巧。
3、讓員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作條件及給予他們的期望。
4、讓員工了解業(yè)務(wù)的重要性，及一線對公司的作用。
5、減少員工初面對客戶的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)方式。
6、使員工明白業(yè)務(wù)需要全員行動。加強同事之間的關(guān)系。
1、什么是營銷，為什么要做營銷？
2、什么是服務(wù)，服務(wù)對公司發(fā)展的暗藏價值客戶最想得到的是什么？
3、怎樣做好客戶登記表公司產(chǎn)品的表現(xiàn)形式及《內(nèi)部員工聯(lián)系表》、《網(wǎng)點電話地址表》。
4、《店面營銷》店面的重要性，店面具備的形象，員工起到的作用，口碑的建立。
5、《上門拜訪》為什么要上門拜訪上門拜訪有哪幾種情況上門拜訪起到的作用。
6、為什么現(xiàn)在要注重員工業(yè)務(wù)知識，強調(diào)員工必須做。對公司的轉(zhuǎn)型有什么意義。
培訓(xùn)前：
讓本部門其他員工知道培訓(xùn)的日期（部門經(jīng)理介紹）。準(zhǔn)備好員工培訓(xùn)場所、培訓(xùn)設(shè)施。準(zhǔn)備好給員工培訓(xùn)的相關(guān)資料。培訓(xùn)期間帶好紙和筆，做好記錄。
1、培訓(xùn)后第一天：
到部門觀察，發(fā)現(xiàn)問題，對好和不好的做出表揚與批評。詳細(xì)記錄，對以后培訓(xùn)的內(nèi)容的評估。員工工作描述、現(xiàn)有情況能做的銷售服務(wù)?？蛻舻怯?，意向客戶數(shù)目是否增加。是否上門咨詢客戶與陌生來電是否有登記。
2、培訓(xùn)后第六天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與員工進(jìn)行非正式談話，重申業(yè)務(wù)的重要性，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答員工的提問。對員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的目標(biāo)及以后的工作報告。
3、培訓(xùn)后第十五天
部門經(jīng)理與員工面談，討論一個月來的表現(xiàn)，填寫評價。說出心里話、建議，意見，疑問，無論是否合理，都應(yīng)積極反饋談?wù)摗?BR> 4、培訓(xùn)后第三十天
與部門經(jīng)理一起討論員工表現(xiàn)，是否執(zhí)行到位。還有是否繼續(xù)加強這方面的培訓(xùn)，該不該采取一些獎罰措施。
崗位培訓(xùn)反饋表（附件）（培訓(xùn)后一周內(nèi)）
培訓(xùn)課件，員工手冊。
首先在公司內(nèi)部宣傳“員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對員工培訓(xùn)的重視程度。
每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師，對推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)。給每個部門印發(fā)“員工培訓(xùn)實施方案”資料。根據(jù)員工人數(shù)，公司不定期實施整體的員工培訓(xùn)。
培訓(xùn)四步驟：
第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)（首先調(diào)整心態(tài)，讓他們把心放下）
迫不及待地向員工灌輸自己的職業(yè)技能，強迫他們?nèi)ソ邮?，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。他們總會顧慮：會不會得到重視，對自己是否有利等等。首先讓新人把“心”放下。與他們面對面地溝通，解決他們心中的疑問，鼓勵他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。再給予肯定。另外還與員工就如何進(jìn)行公司發(fā)展規(guī)劃、升遷機(jī)制、生活方面等問題進(jìn)行溝通。
讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)靠什么在發(fā)展，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機(jī)制本身的問題，讓員工正視內(nèi)部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉(zhuǎn)回時才會“被迫”離開。
第二步：使員工把心里話說出來
員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時就要鼓勵他們說出自己的想法，如果你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應(yīng)該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來。
給員工每人都發(fā)“合理化建議卡”，員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，比如海爾就會立即采納并實行，對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因為這會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。新進(jìn)員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來乍到時很自然的一種反應(yīng)而已，但不能很好的消除這種不滿，就會造成了員工情緒激化。
第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來。
1、這時就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓員工不當(dāng)自己是“外人”。創(chuàng)造感動，對新員工關(guān)心到無微不至的程度，為員工過日子，經(jīng)常與員工溝通交流。發(fā)現(xiàn)他們生活中，工作中的問題，幫助解決。
2、用企業(yè)先進(jìn)事例鼓舞員工。
3、讓他感受到團(tuán)隊的溫暖，力量。
第四步：使員工把職業(yè)心樹起來。
當(dāng)一個員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后，就該引導(dǎo)員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實現(xiàn)自身的價值。把企業(yè)的使命變成自己的職責(zé)，為企業(yè)分憂，他們利用空閑時間去發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)，積極做好服務(wù)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方案篇八
培訓(xùn)計劃：應(yīng)當(dāng)圍繞經(jīng)營績效的狀況、人員素質(zhì)情況、及經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)來制定。
分析方法：觀察法、座談法、問卷法、雷達(dá)圖法、標(biāo)桿分析法
二、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、預(yù)算、人員(人數(shù))——視具體情況制定
三、培訓(xùn)內(nèi)容：
行政部門人員重點培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
2、公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度等各項規(guī)律制度;
3、行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品、設(shè)備管理。
4、公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語。
6、公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、電話禮儀、公司禮儀等;
7、員工對企業(yè)忠誠度訓(xùn)練、人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃;
8、客戶關(guān)系管理及服務(wù);
9、相關(guān)法律法規(guī);
10、突發(fā)事件應(yīng)對：包括對突發(fā)事件的預(yù)見、計劃、調(diào)解、處理。部門協(xié)調(diào)、溝通技巧。
部門經(jīng)理還應(yīng)掌握：
1、如何打造高績效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊;
2、創(chuàng)新思維的培訓(xùn);
3、行業(yè)發(fā)展趨勢及動態(tài);
4、談判技巧等。
四、培訓(xùn)教師、教材的選擇：根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)師的風(fēng)格、標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績、經(jīng)驗及對本行業(yè)與本企業(yè)的了解程度來選擇。
五、培訓(xùn)期間工作安排情況(可根據(jù)實際情況調(diào)整)
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方案篇九
為使新進(jìn)人員充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設(shè)過程及辦院理念、了解工作崗位特點和要求，培養(yǎng)其團(tuán)隊合作精神以及集體榮譽感，特制定新進(jìn)人員培訓(xùn)計劃，具體安排如下：
醫(yī)教科、護(hù)理。
通過有效的培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能。
報道后第一日起，具體時間以培訓(xùn)通知為準(zhǔn)。
門診部四樓大會議室。
一、醫(yī)院概況（人力資源培訓(xùn)內(nèi)容）
1、院訓(xùn)、院徽含義；
2、服務(wù)承諾；
3、醫(yī)院的基本概況（發(fā)展史及遠(yuǎn)景）；
4、醫(yī)院的行政組織結(jié)架；
5、醫(yī)院獎罰制度；
二、醫(yī)技人員培訓(xùn)內(nèi)容（建議如下）：
（一）、規(guī)章制度
1、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》；
2、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》；
3、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例實施細(xì)則》；
4、《中華人民共和國傳染病防治法》；
5、《中華人民共和國藥品管理法》；
6、《醫(yī)療事故分級標(biāo)準(zhǔn)》（試行）；
7、《醫(yī)療事故處理條例》；
8、醫(yī)療核心制度；
9、住院病例質(zhì)量管理實施細(xì)則；
10、運行病例考核標(biāo)準(zhǔn)（建議發(fā)放至個人）；
11、終末病例考核標(biāo)準(zhǔn)；
12、新版《病歷書寫基本規(guī)范》
13、常見手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物表（發(fā)放至個人）；
14、處方評價標(biāo)準(zhǔn)（發(fā)放至個人）；
15、藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則；
16、《抗菌素臨床應(yīng)用實施管理辦法》；
17、《抗菌素類藥物分級使用管理實施方案》（試行）；
（二）院感培訓(xùn)內(nèi)容：
1、醫(yī)院感染相關(guān)概念；
2、手衛(wèi)生；
3、醫(yī)療廢物管理制度；
4、職業(yè)暴露；
5、無菌操作基本常識；
6、醫(yī)院感染報告制度；
7、醫(yī)院感染暴發(fā)報告流程；
8、醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)；
9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度；
10、多重耐藥菌報告流程；
（三）傳染病防控知識培訓(xùn)：
1、傳染病報告組織機(jī)構(gòu)職責(zé)；
2、傳染病的報告制度及報告流程；
3、傳染病信息報告；
4、傳染病報告卡填寫要求；
5、常見傳染病的診斷；
6、考核與評估；
（四）、急救知識培訓(xùn)
1、心肺復(fù)蘇；
2、輸液反應(yīng)。
三、護(hù)理人員培訓(xùn)內(nèi)容（建議如下）
1、護(hù)理工作概況；
2、護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊與變更注冊辦理；
3、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)知識培訓(xùn)；
4、護(hù)士溝通技巧；
5、《侵權(quán)責(zé)任法》解析；
6、護(hù)士安全管理；
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方案篇十
本文目錄
業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案
銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案
教師業(yè)務(wù)技能提升暑期培訓(xùn)方案
一、指導(dǎo)思想：
堅持以“十七”大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指針，以《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》、《國務(wù)院關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》，以提高教師思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德水平和教育教學(xué)業(yè)務(wù)能力為重點，大力弘揚高尚師德，力行師德規(guī)范，提高全學(xué)區(qū)教職工人文素養(yǎng)和教育教學(xué)技能，打造一支尚德高能的干部、教師隊伍，特制定臺城學(xué)區(qū)本學(xué)年度假期師德與業(yè)務(wù)
培訓(xùn)方案
。
二、培訓(xùn)對象：
全學(xué)區(qū)在職教職工
三、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制：
為圓滿完成本學(xué)年假期培訓(xùn)任務(wù)，堅持管理育人，制度管人，特成立假期培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組? 長：
副組長：
組? 員：??
四、培訓(xùn)內(nèi)容：
根據(jù)市縣教育局有關(guān)文件精神，本學(xué)年假期培訓(xùn)內(nèi)容包括三個方面：
1.師德：結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，深入開展縣教育局“八條禁令”和“三不做、八不準(zhǔn)”主題學(xué)習(xí)活動，不斷增強教書育人、以身立教的社會責(zé)任感和道德水準(zhǔn)。
2、“三師”：結(jié)合學(xué)習(xí)落實市縣教育局“三師”活動——十心立師德、十力提師能、十氣修師表，力促教師隊伍整體素質(zhì)大幅提升。
3、業(yè)務(wù)：積極組織我學(xué)區(qū)校長、教師參與縣教育局組織的中小學(xué)校長、教師暑期集中培訓(xùn)和學(xué)區(qū)內(nèi)的“校本科研”與教學(xué)模式與技能培訓(xùn)。
五、學(xué)習(xí)形式
假期培訓(xùn)采取理論學(xué)習(xí)與交流研討相結(jié)合，榜樣示范與問題整改相結(jié)合，集中學(xué)習(xí)與分散自學(xué)相結(jié)合等形式，務(wù)求取得實效。
六、培訓(xùn)要求
1、建立領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一要求。建立以劉樹新校長為組長的假期培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。全體在職在編教職工都必須參加相應(yīng)方面的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，端正學(xué)習(xí)，實現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合，提高教師師德修養(yǎng)與教育教學(xué)水平。
2、合理安排，保證質(zhì)量。在組織培訓(xùn)過程中，根據(jù)縣教育局要求并結(jié)合我校教師實際，創(chuàng)造性地開展工作，既有針對性，又有理論性，更有現(xiàn)實的指導(dǎo)性。嚴(yán)格做到保質(zhì)保量，合理安排，妥善組織集中輔導(dǎo)與教師自學(xué)，確保培訓(xùn)工作的時間與質(zhì)量。
3、嚴(yán)格培訓(xùn)的考勤制度。每位教師必須按時參加相關(guān)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)制度，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。學(xué)區(qū)嚴(yán)格做好考勤工作，確實不能參加培訓(xùn)的教師要辦好請假手續(xù)。
臺城學(xué)區(qū)
業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案（2） |
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銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案
一、 培訓(xùn)目的
1、 為什么要做出這樣的培訓(xùn)？
培訓(xùn)的初級目標(biāo)就是通過提高銷售人員的個人績效來達(dá)成企業(yè)的銷售業(yè)績。
2、這樣的培訓(xùn)能夠得到一個什么樣的效果？
通過培訓(xùn)使銷售人員掌握產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，競爭對手的狀況、專業(yè)知識和銷售技巧，以及了解不同目標(biāo)客戶的心理特點等，培養(yǎng)銷售人員的團(tuán)隊協(xié)作精神，領(lǐng)悟企業(yè)文化、養(yǎng)成做事的積極性和良好的服務(wù)態(tài)度，學(xué)會分析事物的科學(xué)方法，確立自己的工作目標(biāo)和業(yè)績考核，最終使個人成為一名線纜銷售精英的終極目標(biāo)。
二、 培訓(xùn)的內(nèi)容
1、 產(chǎn)品培訓(xùn)
（1）、產(chǎn)品知識的介紹
數(shù)通信電纜：導(dǎo)體為0.5、0.511、0.6面積大小的通信線纜，包含普通超五類、增強型超五類及六類纜等。
a、通信電纜??? 局用通信電纜：導(dǎo)體為0.4面積大小的通信線纜。
電話通信線纜：導(dǎo)體0.4、0.5面積大小的2芯4芯電話線。
監(jiān)控視頻電纜:syv-75-3(導(dǎo)體為0.5) syv-75-5(導(dǎo)體為0.75) syv-75-7(導(dǎo)體為1.2),并且包括電梯線纜、攝像機(jī)線纜等，rg、jis等系列線纜。
b、同軸電纜
電視線纜：sywv-75-5（導(dǎo)體:1.0）sywv-75-7(導(dǎo)體:1.66) sywv75-9(導(dǎo)體:2.15)以及高檔電視線纜系列。
c、屏蔽線?? rvvp系列2芯到10芯等多芯電纜，0.3至2.5平方大小，麥克風(fēng)系列線纜、rvvsp對絞型屏蔽電線。
d、護(hù)套線?? rvv、avvr線纜、阻燃絞型連接用軟電線（zr-rvs）、扁型無護(hù)套軟線（rvb紅黑線）、尼龍護(hù)套線（bvn）。
音視頻連接線：syfv系列及二排、三排音視頻電纜等。
e、音響廣播系統(tǒng)線纜?? 音響廣播線：高傳真、高保真、工程音響線及足芯線等。
多媒體電纜：會議顯示電纜、門禁可視電纜等。
f、信號線
以上產(chǎn)品知識的介紹包括我公司線纜的生產(chǎn)工藝、母代號所包含的內(nèi)容。bc：純銅、al：鋁鎂合金絲、tc：鍍錫銅、ccs：銅包鋼、cca：銅包鋁等。
（2）產(chǎn)品的優(yōu)勢賣點
首先，我公司出廠產(chǎn)品保證“足芯、足米、足平方、更安全、更價值”的本位宗旨。
l 包裝美觀、產(chǎn)品品質(zhì)與定價適應(yīng)市場的需要。
l 產(chǎn)品線相對其他業(yè)界同行都要長都要完善，能夠滿足客戶整體的需要。
l 在與其他競爭對手比較方面，體現(xiàn)在產(chǎn)品的準(zhǔn)確傳輸數(shù)據(jù)和主要功能數(shù)據(jù)等。例如：視頻監(jiān)控線的準(zhǔn)確有效傳輸距離的保證。
l 品牌化經(jīng)營、產(chǎn)品創(chuàng)新能力的不斷提升，適應(yīng)市場的快速發(fā)展，帶領(lǐng)經(jīng)銷商一直走別的同行前面。
舉例：尼龍護(hù)套線
l 尼龍線具有防白蟻、防鼠咬，耐熱性能好等優(yōu)越的安全性能。
l 尼龍線對周圍環(huán)境無任何的危害，綠色、環(huán)保，是家居裝修設(shè)備電源、照明最佳用線。
l 具有重量輕、外表光滑，因尼龍自身有潤滑性，穿線不易擦傷，便于穿管敷設(shè)，給安裝敷設(shè)帶來了便利和經(jīng)濟(jì)性。
l 采用尼龍作為護(hù)套，外觀亮麗，耐熱變形小，具有優(yōu)良的熱穩(wěn)定性。
l 具有較高的機(jī)械強度和優(yōu)異的耐磨性、耐寒性、表面硬度、抗彎強度、沖擊強度、耐化學(xué)性、耐油性、耐汽油性和自潤滑性。
（3）產(chǎn)品的適用范圍
舉例說明：network250用途：數(shù)通信用水平對絞電纜，應(yīng)用于大樓綜合布線系統(tǒng)中工作區(qū)通信引出端與交接間的配線架之間的布線，以及住宅綜合布線系統(tǒng)的用戶通信引出端到配線架之間的布線，滿足于100mhz的數(shù)據(jù)通信。標(biāo)準(zhǔn)布線長度90米。
sywv-75-5用途：應(yīng)用于1ghz以下閉路電視系統(tǒng)，共用天線系統(tǒng)（catv/matv）作分支線和用戶線以及其它高頻率機(jī)器之連接線或內(nèi)部配線。
尼龍護(hù)套線：用于額定電壓450/750v及以下動力裝置固定布線。
2、 公司文化、客戶服務(wù)培訓(xùn)
（1） 積極的市場協(xié)作，派駐專業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)助，渠道分銷商的開發(fā)，市場的規(guī)劃、準(zhǔn)確的產(chǎn)品價格體系的制定等。
（2） 市場運作的積極配合，產(chǎn)品樣板和資料的滿足需要。
（3） 針對由我公司原因所產(chǎn)生的質(zhì)量問題，保證向客戶提供100%滿意的更換服務(wù)。
（4） 針對滯銷產(chǎn)品，向客戶提供在有效期間內(nèi)的調(diào)換貨服務(wù)。
三、 團(tuán)隊的打造
手指打出去的力量絕對沒有拳頭打出去的力量大，個人力量無法與團(tuán)隊的力量相比較，團(tuán)隊打造在銷售中更顯的尤為重要。
1、 因人而異進(jìn)行工作分工，充分使員工潛能得到發(fā)揮，渠道與工程分工明確。
2、 設(shè)定業(yè)績目標(biāo)，進(jìn)行一個量化，員工之間能夠進(jìn)行一個競爭對比，看到自己的長處和不足。
3、 會議制度的設(shè)定，晨會、周會和月度會議制度的設(shè)定，晨會，每天進(jìn)行，匯報當(dāng)天計劃和前一天的工作情況，問題的總結(jié)與收獲的分享。周會，總結(jié)每周的業(yè)績匯報，本周的工作情況，和下周的
工作計劃
、業(yè)績目標(biāo)等。
4、 設(shè)定獎罰制度，做的好要獎，再接再厲，差的要罰，以示警戒。
四、 業(yè)務(wù)開發(fā)培訓(xùn)
1、 市場開發(fā)前的準(zhǔn)備
（1） 樣品板和資料的準(zhǔn)備（要進(jìn)行量化）。
例如:我每天拿多少個樣品板資料去開發(fā)市場，有針對性的向潛在客戶進(jìn)行資料的派發(fā)，全力做到，資源的不浪費。
（2） 要知道目標(biāo)市場在哪里？建材市場、電子科技市場及家裝材料市場。
（3） 知道自己要去干什么！帶著什么目的去開發(fā)，拜訪客戶要量化。比如，我今天要拜訪10家客戶或者20家客戶，尋找有5家的意向型客戶等。
2、 目標(biāo)市場定位、市場類型的甄別
（1） 目標(biāo)市場在該區(qū)域處于什么地位，核心市場還是配角市場，經(jīng)營何種材料為主。
（2） 市場類型：批發(fā)型市場還是零售型市場，或者是哪個占的比重最大。該市場的客戶類型怎么樣，多為工程銷售商還是銷售渠道覆蓋面較廣的市場。
3、如何尋找目標(biāo)客戶
以上我們講到，我們在什么地方去尋找開發(fā)客戶，下面我們要做的是依靠什么要求來選擇開發(fā)客戶，開發(fā)出的客戶是必須符合我訊道公司要求。
（1） 門市面積的大小，在不知情的前提下，我們先由門市面積的大小來決定客戶的實力。比如，在翻身路市場，初次去跑，我可能無法知道這市場哪個商戶的實力最好，但是我可以知道哪個商戶的門市面積最大，我們從這表象來查看某一客戶的實力，當(dāng)然，這不是決定客戶銷售實力的唯一論據(jù)。
（2） 人員分工、物流配送能力。門市面積的大小，在某一方面來講，可以根據(jù)這個看出人員的多少，人員的安排能不能滿足商戶經(jīng)營的需要，物流配送能力能否做到及時交貨到客戶手上。
（3） 所經(jīng)營線纜產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌知名度以及產(chǎn)品在同質(zhì)產(chǎn)品中的售價對比，能夠在市場中有著什么樣的售價比較，產(chǎn)品的價格處于什么樣的位置。
（4） 經(jīng)營商戶市場操作行為，是否對品牌線纜的經(jīng)營有著自己的看法。有沒有一套完整而有效的經(jīng)營思路。
（5） 經(jīng)銷商以及所屬員工的服務(wù)能力與意識的。處理客戶問題的反應(yīng)時間，和解決問題的能力等等。尤其是對售后的服務(wù)能力。
（6） 決策人員的性格，對待事物的態(tài)度。例如，在我西北區(qū)一客戶，所經(jīng)營的線纜非常多，經(jīng)營訊道線主要是來為了提升自己的檔次，放在那做樣子，不在乎這一經(jīng)營成本，不認(rèn)真對待等。
（7） 經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力（只限針對大型客戶和總經(jīng)銷類型的客戶）。
4 、選定客戶后，如何與客戶進(jìn)行洽談
首先，我們要明確的告訴客戶我們的目的是什么，我們公司是做什么的，并且要非常明確該客戶是有意愿的。
誰（關(guān)鍵人）,針對某一項事務(wù)，我該和誰進(jìn)行精準(zhǔn)的接洽，這就要找到關(guān)鍵人，進(jìn)行戰(zhàn)略合作的洽談，決策人必須能夠全權(quán)負(fù)責(zé)此事務(wù)的人，也就是誰與這件事情最為相關(guān)，誰最能解決這個問題的人。
為什么,當(dāng)然，我們?yōu)槭裁匆フ宜?，為什么找他來合作呢，要道出我們的理由，先可以褒獎客戶，說明訊道尋找合作伙伴的前提，不是隨便一個經(jīng)銷商就可以做的，達(dá)不到一定的要求，就無法取得經(jīng)銷商的資格，從側(cè)面也反映出，廠家對經(jīng)銷商的認(rèn)可，讓客戶有成就感，同時，也在客戶面前說明了訊道的整體實力。
市場范圍,這也就是針對一個區(qū)域型的經(jīng)銷商的開發(fā)，我們給予一定范圍的轄地，讓客戶看到自己的勢力范圍有多大，也就是市場有多大。
利益 我們給客戶能夠帶來什么？
1、 先進(jìn)的管理經(jīng)驗，完善的產(chǎn)品庫存管理。
2、 完善的服務(wù)體系架構(gòu)，合適的產(chǎn)品價格體系。
3、 利潤空間，贏利能力。
時間 丑話講在前，我們的合作期限，任務(wù)額度。
如何做 我們該如何來合作，該怎么來做。市場調(diào)查及市場協(xié)助。
市場調(diào)查：
（1）找準(zhǔn)我們的市場，核心市場和目標(biāo)市場。
（2）競爭對手調(diào)查，市場銷售價格，營銷模式如何，找準(zhǔn)我們的方位。
（3）市場上大型商戶的走訪，找到我們的潛在客戶，樹立我們的核心客戶。
市場協(xié)作：
（1）、協(xié)助開發(fā)下游分銷渠道，鋪設(shè)二級營銷渠道。
（2）、合適的廣告投放，免費的門頭廣告制作，產(chǎn)品展示架的支持。
（3）、資料、產(chǎn)品樣板的有效支持。
其次，在市場方面該告訴客戶什么？
1、接近客戶，說出我們能夠贏得競爭的理由。
同質(zhì)產(chǎn)品比較的優(yōu)勢，告訴客戶我們與別人的不同之處。例如，尼龍護(hù)套線，普通bv線的升級產(chǎn)品，別人還沒開始做的，我們已經(jīng)在市場上進(jìn)行銷售，從某一層面來講，誰率先經(jīng)營此類產(chǎn)品，誰將贏得未來市場競爭的主導(dǎo)權(quán)。
2、做好規(guī)劃，讓客戶看到未來的希望，能夠贏得競爭對手的市場。
（1）分析市場情況，我公司產(chǎn)品在這一市場的估計容量，要讓客戶看到前景，
（2）分析競爭對手的優(yōu)劣勢，看到我們公司產(chǎn)品的優(yōu)勢，當(dāng)然，前提是在洽談的過程中，我們不要去詆毀競爭對手，可以多宣傳近期的業(yè)績增長情況，可以向客戶進(jìn)行反向的案例說明，例如：……強調(diào)我們的價值。
5、成交及試探性成交
根據(jù)以上的分析內(nèi)容，若無提出其他意見，就可以確立合作。一旦沒有反映，我們可以率先提出，某某老板，你看合作協(xié)議是我來寫還是您來寫呢。引導(dǎo)客戶進(jìn)入我們的思維范疇，達(dá)成我們的交易。
五、 售后服務(wù)
1、 做好產(chǎn)品推薦，參照市場調(diào)查內(nèi)容，做到產(chǎn)品種類的全面和暢銷產(chǎn)品的主推。
2、 負(fù)責(zé)好產(chǎn)品的有效擺放，更能突出產(chǎn)品的形象和質(zhì)量檔次。
3、 該如何操作市場的方案落實了。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案（3） |
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一、指導(dǎo)思想
根據(jù)市、縣教育局相關(guān)文件的精神，結(jié)合我校教師實際情況和課程改革的實際需要，以“問題導(dǎo)學(xué)”理論為重點，以加強師德建設(shè)與教師業(yè)務(wù)技能提升為主題，采取集中培訓(xùn)與校本(聯(lián)盟)培訓(xùn)相結(jié)合的形式，幫助教師更新教育教學(xué)理念,豐富教育教學(xué)經(jīng)驗，強化教學(xué)反思意識,全面提升中小學(xué)教師隊伍的整體素質(zhì)。
二、培訓(xùn)對象
全體在職教師。
三、培訓(xùn)時間
xx年7月4日至10日。
上午：8:00～10:30?；?下午：2：30～5：00。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
“問題導(dǎo)學(xué)”理論、學(xué)科專業(yè)素養(yǎng)、德育管理等。具體培訓(xùn)內(nèi)容見安排表。
五、培訓(xùn)形式
1.全縣集中培訓(xùn)、學(xué)校集中培訓(xùn)與聯(lián)盟校集中培訓(xùn)相結(jié)合。
2.專家講座與現(xiàn)場研討、集中考核相結(jié)合。
六、參培教師要求
1.紀(jì)律方面：一是端正學(xué)習(xí)態(tài)度，珍惜學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會，樹立良好學(xué)風(fēng)；二是按時到崗，做到不遲到、不早退，不中途離崗，中層以上干部要起模范帶頭作用。
2.學(xué)習(xí)方面：虛心學(xué)習(xí)，積極參與互動交流，按時完成規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)，認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)心得。學(xué)習(xí)結(jié)束后，提交學(xué)習(xí)過程的各項記錄及學(xué)習(xí)匯報等材料。
七、管理與考核
1.加強領(lǐng)導(dǎo)。建立教師培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組、督查組。
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：韓朝平??繆中艷??汪漢成??凌建東???孫方彪
培訓(xùn)工作小組：唐海霞??倪金中??匡??霞? 徐友萍??祁建淮??
劉??娟??趙??莉??董菊香??劉瑩瑩????
培訓(xùn)督查組：余榮軍?? 楊定杰?? 袁壽芳????
2.強化管理。精心組織，確保責(zé)任人、校本培訓(xùn)主講人、培訓(xùn)地點、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等落實到位，保證培訓(xùn)工作順利開展。學(xué)校建立《暑期教師培訓(xùn)日志》，對教師培訓(xùn)情況學(xué)校落實專門人員進(jìn)行督查。
3.嚴(yán)格考核。根據(jù)參培教師的出勤情況、學(xué)習(xí)態(tài)度、作業(yè)情況及“教學(xué)設(shè)計”基本功考核成績等項目進(jìn)行全面考核，并最終匯總成為教師個人評優(yōu)、評先的一項主要內(nèi)容，同時也是晉級的重要參考。
八、培訓(xùn)日程安排
（見安排表）
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方案篇十一
根據(jù)市、縣教育局相關(guān)文件的精神，結(jié)合我校教師實際情景和課程改革的實際需要，以“問題導(dǎo)學(xué)”理論為重點，以加強師德建設(shè)與教師業(yè)務(wù)技能提升為主題，采取集中培訓(xùn)與校本(聯(lián)盟)培訓(xùn)相結(jié)合的形式，幫忙教師更新教育教學(xué)理念，豐富教育教學(xué)經(jīng)驗，強化教學(xué)反思意識，全面提升中小學(xué)教師隊伍的整體素質(zhì)。
二、培訓(xùn)對象
全體在職教師。
三、培訓(xùn)時間
xx年7月4日至10日。
上午：8:00～10:30；午時：2：30～5：00。
四、培訓(xùn)資料
“問題導(dǎo)學(xué)”理論、學(xué)科專業(yè)素養(yǎng)、德育管理等。具體培訓(xùn)資料見安排表。
五、培訓(xùn)形式
1.全縣集中培訓(xùn)、學(xué)校集中培訓(xùn)與聯(lián)盟校集中培訓(xùn)相結(jié)合。
2.專家講座與現(xiàn)場研討、集中考核相結(jié)合。
六、參培教師要求
1.紀(jì)律方面：一是端正學(xué)習(xí)態(tài)度，珍惜學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會，樹立良好學(xué)風(fēng)；二是按時到崗，做到不遲到、不早退，不中途離崗，中層以上干部要起模范帶頭作用。
2.學(xué)習(xí)方面：虛心學(xué)習(xí)，進(jìn)取參與互動交流，按時完成規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)，認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)心得。學(xué)習(xí)結(jié)束后，提交學(xué)習(xí)過程的各項記錄及學(xué)習(xí)匯報等材料。
七、管理與考核
1.加強領(lǐng)導(dǎo)。建立教師培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組、督查組。
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：xx
培訓(xùn)工作小組：xx
培訓(xùn)督查組：xx
2.強化管理。精心組織，確保職責(zé)人、校本培訓(xùn)主講人、培訓(xùn)地點、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等落實到位，保證培訓(xùn)工作順利開展。學(xué)校建立《暑期教師培訓(xùn)日志》，對教師培訓(xùn)情景學(xué)校落實專門人員進(jìn)行督查。
3.嚴(yán)格考核。根據(jù)參培教師的出勤情景、學(xué)習(xí)態(tài)度、作業(yè)情景及“教學(xué)設(shè)計”基本功考核成績等項目進(jìn)行全面考核，并最終匯總成為教師個人評優(yōu)、評先的一項主要資料，同時也是晉級的重要參考。
八、培訓(xùn)日程安排
（見安排表）
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業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方案篇十二
為公司突破業(yè)務(wù)方面的單員障礙，及提高全員業(yè)務(wù)意識。
為員工提供正確的、相關(guān)的營業(yè)技巧
讓員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作條件及給予他們的期望
讓員工了解業(yè)務(wù)的重要性，及一線對公司的作用
減少員工初面對客戶的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)方式
讓員工感受到公司對他的期望，讓員工體驗到業(yè)務(wù)的成就感
使員工明白業(yè)務(wù)需要全員行動。加強同事之間的關(guān)系
培訓(xùn)員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
使員工迅速投入工作全員營銷狀態(tài),降低離職率.
1. 什么是營銷，為什么要做營銷
2. 什么是服務(wù)，服務(wù)對公司發(fā)展的暗藏價值 客戶最想得到的是什么
4. 《店面營銷》 店面的重要性 店面具備的形象 員工起到的作用 口碑的建立
5. 《上門拜訪》 為什么要上門拜訪 上門拜訪有哪幾種情況 上門拜訪起到的作用
6. 為什么現(xiàn)在要注重員工業(yè)務(wù)知識，強調(diào)員工必須做。對公司的轉(zhuǎn)型有什么意義
培訓(xùn)前：
l 讓本部門其他員工知道培訓(xùn)的日期(部門經(jīng)理介紹)
l 準(zhǔn)備好員工培訓(xùn)場所、培訓(xùn)設(shè)施
l 準(zhǔn)備好給員工培訓(xùn)的相關(guān)資料
l 培訓(xùn)期間帶好紙和筆，做好記錄
1.培訓(xùn)后第一天：
到部門觀察，發(fā)現(xiàn)問題，對好和不好的做出表揚與批評
詳細(xì)記錄，對以后培訓(xùn)的內(nèi)容的評估
員工工作描述、現(xiàn)有情況能做的銷售服務(wù)
客戶登記，意向客戶數(shù)目是否增加。是否上門咨詢客戶與陌生來電是否有登記
一．員工培訓(xùn)目的
為公司突破業(yè)務(wù)方面的單員障礙，及提高全員業(yè)務(wù)意識。
為員工提供正確的、相關(guān)的營業(yè)技巧
讓員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作條件及給予他們的期望
讓員工了解業(yè)務(wù)的重要性，及一線對公司的`作用
減少員工初面對客戶的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)方式
讓員工感受到公司對他的期望，讓員工體驗到業(yè)務(wù)的成就感
使員工明白業(yè)務(wù)需要全員行動。加強同事之間的關(guān)系
培訓(xùn)員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
使員工迅速投入工作全員營銷狀態(tài),降低離職率.
二．公司整體培訓(xùn)：
1. 什么是營銷，為什么要做營銷
2. 什么是服務(wù)，服務(wù)對公司發(fā)展的暗藏價值 客戶最想得到的是什么
4. 《店面營銷》 店面的重要性 店面具備的形象 員工起到的作用 口碑的建立
5. 《上門拜訪》 為什么要上門拜訪 上門拜訪有哪幾種情況 上門拜訪起到的作用
6. 為什么現(xiàn)在要注重員工業(yè)務(wù)知識，強調(diào)員工必須做。對公司的轉(zhuǎn)型有什么意義
三、培訓(xùn)流程
培訓(xùn)前：
l 讓本部門其他員工知道培訓(xùn)的日期(部門經(jīng)理介紹)
l 準(zhǔn)備好員工培訓(xùn)場所、培訓(xùn)設(shè)施
1
公司管理運營規(guī)范系列
l 準(zhǔn)備好給員工培訓(xùn)的相關(guān)資料
l 培訓(xùn)期間帶好紙和筆，做好記錄
1．培訓(xùn)后第一天：
到部門觀察，發(fā)現(xiàn)問題，對好和不好的做出表揚與批評
詳細(xì)記錄，對以后培訓(xùn)的內(nèi)容的評估
員工工作描述、現(xiàn)有情況能做的銷售服務(wù)
客戶登記，意向客戶數(shù)目是否增加。是否上門咨詢客戶與陌生來電是否有登記
2．培訓(xùn)后第六天：
3．培訓(xùn)后第十五天
4．培訓(xùn)后第三十天
四、 員工培訓(xùn)反饋與考核
崗位培訓(xùn)反饋表(附件)（培訓(xùn)后一周內(nèi)）
五、員工培訓(xùn)教材
培訓(xùn)課件，員工手冊．
2
六、員工培訓(xùn)項目實施方案
每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師
對推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)
給每個部門印發(fā)“員工培訓(xùn)實施方案”資料
根據(jù)員工人數(shù)，公司不定期實施整體的員工培訓(xùn)
培訓(xùn)四步驟:
第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調(diào)整心態(tài),讓他們把心放下)
迫不及待地向員工灌輸自己的職業(yè)技能，強迫他們?nèi)ソ邮?，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。他們總會顧慮：會不會得到重視,對自己是否有利等等。首先讓新人把“心”放下.與他們面對面地溝通，解決他們心中的疑問,鼓勵他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。再給予肯定。另外還與員工就如何進(jìn)行公司發(fā)展規(guī)劃、升遷機(jī)制、生活方面等問題進(jìn)行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)靠什么在發(fā)展，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機(jī)制本身的問題，讓員工正視內(nèi)部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉(zhuǎn)回時才會“被-迫”離開。
第二步：使員工把心里話說出來
立即采納并實行，對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因為這會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。 新進(jìn)員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來乍到時很自然的一種反應(yīng)而已，但不能很好的消除這種不滿，就會造成了員工情緒激化.
第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來
1.這時就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓員工不當(dāng)自己是“外人”。創(chuàng)造感動,對新員工關(guān)心到無微不至的程度,為員工過日子,經(jīng)常與員工溝通交流.發(fā)現(xiàn)他們生活中,工作中的問題,幫助解決.
2.用企業(yè)先進(jìn)事例鼓舞員工.
3.讓他感受到團(tuán)隊的溫暖,力量.
第四步：使員工把職業(yè)心樹起來
當(dāng)一個員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后，就該引導(dǎo)員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實現(xiàn)自身的價值。把企業(yè)的使命變成自己的職責(zé)，為企業(yè)分憂，他們利用空閑時間去發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)，積極做好服務(wù)。
將職能與公司實際情況結(jié)束,讓員工自己體驗,表現(xiàn),讓培訓(xùn)工作成為員工的一種主動行為.
員工培訓(xùn)反饋表（培訓(xùn)后員工一周后填寫）
部門： 員工姓名：
1. 你是否已了解客戶的公司的重要性？
是 否
2. 你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)？
是 否
3. 你是否已認(rèn)識部門里所有的同事？
是 否
4. 你是否覺得部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)有效果？
是 否
5. 你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？
是 否
6. 你是否已接受了足夠的培訓(xùn)，并保證可以很好地完成任務(wù)？
是 否
7. 客戶上門您能做到幾個一
8.在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，可以改進(jìn)的地方
9.在今后的工作中，希望接受哪些方面的培訓(xùn)?
員工培訓(xùn)是指企業(yè)為開展業(yè)務(wù)及培育人才，采用各種方式對員工進(jìn)行有目的，有計劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動，使員工不斷的更新知識，開拓技能，改進(jìn)員工的動機(jī)、態(tài)度和行為，使企業(yè)適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實現(xiàn)。
辭舊迎新之際，本站推出了20xx年企業(yè)員工培訓(xùn)計劃專輯，為各企業(yè)進(jìn)行新一年的員工培訓(xùn)提供參考。其中內(nèi)容包括了時表公司、電子公司、銀行等不同公司的培訓(xùn)計劃，以及員工生產(chǎn)環(huán)節(jié)培訓(xùn)計劃、行政部培訓(xùn)計劃、安全培訓(xùn)等相關(guān)內(nèi)容，為企業(yè)制定20xx年的培訓(xùn)計劃提供參考。
一.總體目標(biāo)
1.加強公司管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
2.加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
3.加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
4.加強公司新進(jìn)員工的培訓(xùn)，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，盡快進(jìn)入崗位角色，適應(yīng)工作群體和規(guī)范，形成積極的態(tài)度。
二、原則與要求
1.堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2.堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3.堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。20xx年，管理人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于4天;專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于8天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于12天。
三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式
(一)管理干部
1、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座。
2、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達(dá)到50%以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。
3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。
(二)專業(yè)技術(shù)人員
1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。
3、加強對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對會計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
(三)新員工入職培訓(xùn)
詳細(xì)內(nèi)容請見《新員工入職培訓(xùn)計劃》
四、措施及要求
(一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建大培訓(xùn)格局確保培訓(xùn)計劃開班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上。
(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照誰管人、誰培訓(xùn)的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。
(三)加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長，選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強企業(yè)專(兼)職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務(wù)。
(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。
(五)確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是建立表彰和通報制度。對員工培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎勵;對培訓(xùn)計劃落實不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的部門予以通報批評;二是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。
五、小結(jié)
在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方案篇十三
三天短暫卻又充實的培訓(xùn)課程結(jié)束了，這次培訓(xùn)讓我獲益匪淺!漢中市中心支行給我們這些新員工安排了單位制度、工作性質(zhì)、人生發(fā)展等很多豐富的培訓(xùn)課程。經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)，我更清楚的明白了人民銀行的性質(zhì)和職責(zé)。它是中華人民共和國的中央銀行，國務(wù)院組成部門之一，代表國家管理金融等等很多以前從未接觸過的知識。
當(dāng)作一個大家庭，加強彼此的溝通。僅有加強溝通，才能發(fā)揮最短板的最大效應(yīng)。在團(tuán)隊中，沒有個人英雄，僅有團(tuán)隊成員，大家要互幫互助。團(tuán)隊合作是一種為到達(dá)既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神，這種精神的基石就是奉獻(xiàn)與寬容，同時用心去信任每一個人，做到了這些，才能發(fā)揮出團(tuán)隊的巨大力量，發(fā)揮團(tuán)隊的最強實力。人行行使著國家的重要權(quán)力，作為一名新進(jìn)的員工，我將與其他同事團(tuán)結(jié)一致，以身作則，嚴(yán)格要求自我，把拼搏、踏實、認(rèn)真用在每一件事上，不論在單位上還是生活中都做到問心無愧!不枉度自我的人生!
古語云：“不登高山，不知天之高也;不臨深溪，不知地之厚也?！碑?dāng)我真正處在人行這個熟悉而又陌生的單位里時，我才感受到它的高度，感受到它的深度!以前，那些可笑的想法隨著幾天的接觸與認(rèn)知，早已消失，有的只是被人行踏實的作風(fēng)、實干的精神、真誠的交際、博大的內(nèi)涵所感動，讓我更加堅定我的選擇，更使我下定決心，在那里做出成績，奉獻(xiàn)自我，實現(xiàn)我的人身價值!
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方案篇十四
為貫徹落實全省中小學(xué)教師工作會議精神，根據(jù)省、市、縣有關(guān)教師培訓(xùn)的文件的精神，并結(jié)合我鎮(zhèn)教師隊伍現(xiàn)狀，決定組織全鎮(zhèn)教師開展中小學(xué)教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。特制訂《六十鋪鎮(zhèn)中心學(xué)校教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)實施方案》。
以教師專業(yè)化為指導(dǎo)，以提高中小學(xué)教師教學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量為宗旨，面向全員，立足崗位，注重實踐，開展課堂教學(xué)練兵。通過以訓(xùn)導(dǎo)練，以練促學(xué)，以賽代評，學(xué)用結(jié)合，改進(jìn)教師教學(xué)行為，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。
全鎮(zhèn)中小學(xué)和幼兒園的教師。
通過培訓(xùn)，促使全體中小學(xué)教師基本掌握新課程教學(xué)設(shè)計和課堂教學(xué)的基本技能;部分骨干教師在掌握新課程教學(xué)設(shè)計和課堂教學(xué)基本技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高新課程教學(xué)設(shè)計和課堂教學(xué)水平，提升實施新課程的能力。
1、新課程教學(xué)設(shè)計。
2、新課程課堂教學(xué)技能。
3、英特爾培訓(xùn)課程。
3、具體培訓(xùn)內(nèi)容與新學(xué)期備課內(nèi)容有機(jī)結(jié)合。
集中培訓(xùn)與校本培訓(xùn)相結(jié)合，遠(yuǎn)程教育和文本、光盤資源相結(jié)合，課例學(xué)習(xí)與問題指導(dǎo)相結(jié)合。
1、集中培訓(xùn)主要通過英特爾課程培訓(xùn)、骨干教師上示范課及新課程標(biāo)準(zhǔn)講座，重點解決教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中學(xué)什么和練什么的問題，以及解決教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、練兵中存在的主要困難和問題。
2、校本培訓(xùn)，重點解決怎么學(xué)、怎么練及教師課堂教學(xué)設(shè)計和公開課中改什么、怎么改的問題。要嚴(yán)格專題學(xué)習(xí)、課例觀摩、自我診斷、模擬設(shè)計、課堂練兵、互學(xué)互評、考核達(dá)標(biāo)等培訓(xùn)環(huán)節(jié)，增強實效性。
3、根據(jù)實際情況，要充分發(fā)揮遠(yuǎn)程教育的功能。遠(yuǎn)程教育要立足校本培訓(xùn)需求，以專題指導(dǎo)和課例示范教學(xué)為主，加強針對性和互動性。要發(fā)揮衛(wèi)星資源、光盤資源和骨干教師、學(xué)科帶頭人的作用，提供優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源服務(wù)。
4、課例學(xué)習(xí)是本次培訓(xùn)的主要學(xué)習(xí)方式。要結(jié)合本校實際情況，可以精選文本、網(wǎng)絡(luò)、光盤課例供教師模擬學(xué)習(xí);也可利用本地本校骨干教師和學(xué)科帶頭人作課例示范供教師模擬學(xué)習(xí);課例學(xué)習(xí)《課例學(xué)習(xí)參與錄》為抓手，促進(jìn)教師反思學(xué)什么、改什么、怎么改等問題，增強課例學(xué)習(xí)的實效。
5、問題指導(dǎo)是提高培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要抓住問題指導(dǎo)這個重點，一是要以精心設(shè)計的“教師學(xué)習(xí)問題單”和“校本培訓(xùn)問題單”的形式，提煉學(xué)習(xí)中的主要困難和問題。二是針對主要困難和問題，邀請上級業(yè)務(wù)部門及骨干教師送教上門的方式進(jìn)行集中培訓(xùn)指導(dǎo)。
(一)、建立機(jī)構(gòu)
我鎮(zhèn)成立六十鋪鎮(zhèn)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長中心學(xué)校張謝民校長擔(dān)任，副組長由分管付校長苑家海擔(dān)任，中心學(xué)校辦公室、教導(dǎo)處等負(fù)責(zé)同志為成員。
各學(xué)校要成立中小學(xué)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和業(yè)務(wù)指導(dǎo)組，由各學(xué)校(幼兒園)一把手擔(dān)任培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，分管業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人擔(dān)任業(yè)務(wù)指導(dǎo)組組長。
培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是負(fù)責(zé)學(xué)校培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，制定培訓(xùn)實施方案，對培訓(xùn)工作進(jìn)行宣傳發(fā)動、過程監(jiān)控、驗收和評估。業(yè)務(wù)指導(dǎo)組的職責(zé)是建立培訓(xùn)、教研和骨干教師相結(jié)合的培訓(xùn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)團(tuán)隊，對培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)、督查和考核。
(二)、實施步驟
1.宣傳動員階段(7月上旬)。各學(xué)校召開動員會，傳達(dá)貫徹省教育廳《關(guān)于開展全省中小學(xué)教師業(yè)務(wù)競賽暨安徽省第三屆“教壇新星”評選工作的通知》、市教育局《關(guān)于組織開展全市中小學(xué)教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的通知》，全縣教師工作會議及校本培訓(xùn)實施方案精神，成立領(lǐng)導(dǎo)組和業(yè)務(wù)指導(dǎo)組，制定實施方案，建立培訓(xùn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)團(tuán)隊。并在業(yè)務(wù)指導(dǎo)團(tuán)隊的指導(dǎo)下全面啟動培訓(xùn)工作。
2.崗位自學(xué)階段(7月中旬)中小學(xué)教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)立足教師所在學(xué)校、立足教師本崗，立足教師需求。各學(xué)校在通過“問題單”了解教師需求什么的基礎(chǔ)上，針對存在的共性和突出問題，整合可以利用的文本、網(wǎng)絡(luò)、光盤等學(xué)習(xí)資源，因地制宜地提供適用的資源服務(wù)。也可以組織教研骨干、學(xué)科帶頭人進(jìn)行課例示范，組織教師開展專題學(xué)習(xí)和課例觀摩。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方案篇一
根據(jù)市、縣教育局相關(guān)文件的精神，結(jié)合我校教師實際情景和課程改革的實際需要，以“問題導(dǎo)學(xué)”理論為重點，以加強師德建設(shè)與教師業(yè)務(wù)技能提升為主題，采取集中培訓(xùn)與校本(聯(lián)盟)培訓(xùn)相結(jié)合的形式，幫忙教師更新教育教學(xué)理念，豐富教育教學(xué)經(jīng)驗，強化教學(xué)反思意識，全面提升中小學(xué)教師隊伍的整體素質(zhì)。
全體在職教師。
xx年7月4日至10日。
上午：8:00～10:30；午時：2：30～5：00。
“問題導(dǎo)學(xué)”理論、學(xué)科專業(yè)素養(yǎng)、德育管理等。具體培訓(xùn)資料見安排表。
1.全縣集中培訓(xùn)、學(xué)校集中培訓(xùn)與聯(lián)盟校集中培訓(xùn)相結(jié)合。
2.專家講座與現(xiàn)場研討、集中考核相結(jié)合。
1.紀(jì)律方面：一是端正學(xué)習(xí)態(tài)度，珍惜學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會，樹立良好學(xué)風(fēng)；二是按時到崗，做到不遲到、不早退，不中途離崗，中層以上干部要起模范帶頭作用。
2.學(xué)習(xí)方面：虛心學(xué)習(xí)，進(jìn)取參與互動交流，按時完成規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)，認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)心得。學(xué)習(xí)結(jié)束后，提交學(xué)習(xí)過程的各項記錄及學(xué)習(xí)匯報等材料。
1.加強領(lǐng)導(dǎo)。建立教師培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組、督查組。
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：xx
培訓(xùn)工作小組：xx
培訓(xùn)督查組：xx
2.強化管理。精心組織，確保職責(zé)人、校本培訓(xùn)主講人、培訓(xùn)地點、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等落實到位，保證培訓(xùn)工作順利開展。學(xué)校建立《暑期教師培訓(xùn)日志》，對教師培訓(xùn)情景學(xué)校落實專門人員進(jìn)行督查。
3.嚴(yán)格考核。根據(jù)參培教師的出勤情景、學(xué)習(xí)態(tài)度、作業(yè)情景及“教學(xué)設(shè)計”基本功考核成績等項目進(jìn)行全面考核，并最終匯總成為教師個人評優(yōu)、評先的一項主要資料，同時也是晉級的重要參考。
（見安排表）
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方案篇二
為繼續(xù)完善教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，不斷提高業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)質(zhì)量，提高教師的業(yè)務(wù)水平。根據(jù)上級相關(guān)文件精神，結(jié)合我校的實際情況，本年度我校教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作將以集中培訓(xùn)和自學(xué)為主，以新課程學(xué)習(xí)為中心，著重提高教師的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)，爭做人民滿意的教師，爭辦人民滿意的學(xué)校。為更好地開展工作，特制訂以下業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃，力求教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作能做到精心組織，內(nèi)容豐富，形式多樣，爭取收到良好的效果。
一、培訓(xùn)對象：全體教師。
二、培訓(xùn)形式與時間：
1、以集中學(xué)習(xí)為主。培訓(xùn)形式采用專題講座、網(wǎng)絡(luò)教研、觀看光盤、分組討論等多種形式進(jìn)行，要突出教師的參與和互動。
3、分散自學(xué)為輔。由于教師工作性質(zhì)限制了集中學(xué)習(xí)的頻率，所以本年度我校還要經(jīng)常采用分散自學(xué)的形式，要求各教師閱讀新課程讀本，并做讀書筆記，撰寫心得體會。
4、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間擬為每周的周三。
三、培訓(xùn)主要內(nèi)容：
1、學(xué)習(xí)教育政策法規(guī)。組織教職工學(xué)好新修訂的《中華人民共和國義務(wù)教育法》、《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》，重溫《教師法》、《教育法》、等教育法律法規(guī)，充實法律知識，增強法制觀念，更好地依法治教、以德治教。
2、學(xué)習(xí)新課程改革理論?？偨Y(jié)分析新課改在我校實施幾年里的不足與經(jīng)驗，組織進(jìn)一步學(xué)習(xí)新課程改革相關(guān)理論，學(xué)習(xí)各級各類優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡，進(jìn)一步激勵廣大教師弘揚高尚師德，不斷加強自身的教育修養(yǎng)，增強教書育人的本領(lǐng)。
3、組織開展專題研討活動。引導(dǎo)教師開闊視野，提升自身科學(xué)及人文素養(yǎng)。面對新的教育形勢及社會、家長、學(xué)生對教師提出的新要求，學(xué)校組織開展專題研討活動，引導(dǎo)教師自覺樹立良好形象，做讓學(xué)生愛戴、家長放心、社會滿意的人民教師。
四、健全管理機(jī)制，保障培訓(xùn)效果：
(1)培訓(xùn)期間嚴(yán)格學(xué)習(xí)紀(jì)律，除病假公事除外，無正當(dāng)理由不準(zhǔn)缺勤，做到嚴(yán)格出勤，健全規(guī)范學(xué)習(xí)過程記錄。堅持嚴(yán)格按計劃內(nèi)容組織培訓(xùn)活動。
(2)要求每位教師必須明確參加培訓(xùn)的重要性，能自覺參與學(xué)習(xí)，并積極完成培訓(xùn)，學(xué)習(xí)筆記要規(guī)范，重點突出，當(dāng)堂完成。
(3)要認(rèn)真總結(jié)，不斷反思。聯(lián)系工作實際及時寫好學(xué)習(xí)心得體會文章，相互交流，并作為教師業(yè)務(wù)考核重要內(nèi)容存入個人業(yè)務(wù)檔案。
(4)多做學(xué)習(xí)反思，通過學(xué)習(xí)到實踐的過程而厚積薄發(fā)，積極撰寫高質(zhì)量的論文，并向相關(guān)教育刊物投稿。積極參與各級各類論文比賽，不斷總結(jié)和提高自己的各種綜合能力。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方案篇三
新一輪的基礎(chǔ)教育課程改革正在不斷深化，為促進(jìn)廣大教師更快地融入課改的大潮中去，不斷更新教學(xué)理念和教學(xué)模式，逐步完善教學(xué)方法和評價標(biāo)準(zhǔn)，盡快提高教師專業(yè)化的水平，促進(jìn)教育教學(xué)良性發(fā)展，異常制定本計劃。新一輪基礎(chǔ)課程較之原有課程在功能、結(jié)構(gòu)、資料、實施、評價和管理等諸多方面都有大的突破和創(chuàng)新，要更好地適應(yīng)這樣的狀況，必須打破多年來所構(gòu)成的教學(xué)方式和行為，對自我進(jìn)行重新的認(rèn)識和定位，改變以往習(xí)慣模式，掌握進(jìn)行課程開發(fā)的技術(shù)?；谶@樣認(rèn)識，本學(xué)期的教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)突出理清進(jìn)行課程改革的思路，以促進(jìn)教師群體以更有效的方法打破思想禁錮，加快課程改革的步伐。
結(jié)合課程目標(biāo)提出的要求，以轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，提高廣大教師理論水平和業(yè)務(wù)水平為目的。經(jīng)過各級各類培訓(xùn)，進(jìn)一步促進(jìn)教師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，用新課標(biāo)的理念指導(dǎo)教學(xué)工作，使全體教師目標(biāo)明確，立足課改，在不斷的探索與實踐中構(gòu)成新型教學(xué)觀，加快教育教學(xué)工作的良性發(fā)展。
1、各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)和《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》
2、訓(xùn)練必備的教學(xué)基本功，提高基本專業(yè)技能。
3、各學(xué)科專業(yè)知識，提升教師的專業(yè)素養(yǎng)。
4、各教育教學(xué)刊物的文章，學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，并結(jié)合工作實際撰寫論文，進(jìn)取投搞。
5、體現(xiàn)新課標(biāo)理念和課程改革精神的課堂教學(xué)，綴經(jīng)驗交流，指導(dǎo)自我的教學(xué)工作。
6、上級教育主管部門下發(fā)的各種教育教學(xué)工作的指導(dǎo)性文件，掌握相關(guān)方針政策。
(一)各學(xué)科新課程標(biāo)準(zhǔn)
1、教師主角的定位
教師是課程改革的主力。轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)理念，在課堂教學(xué)中，強調(diào)學(xué)生的自主性，重在啟發(fā)，貴在引導(dǎo)，妙在點撥，巧在如何幫忙學(xué)生設(shè)計正確的學(xué)習(xí)思路，選擇正確的學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)生有自我的空間去探索、合作、體驗、創(chuàng)造，完成各種教學(xué)活動。教師始終不能忽視自我的主角定位，適時點撥學(xué)生的創(chuàng)新意識，發(fā)展他們的實踐本事。
2、學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)理念
(1)全面提高學(xué)生的素養(yǎng)。新課程標(biāo)準(zhǔn)要求教師必須面向全體學(xué)生，使學(xué)生獲得基本的文化素養(yǎng)。
(2)正確把握各學(xué)科教育的特點。應(yīng)重視各學(xué)科對學(xué)生熏陶感染的作用，注意教學(xué)資料的價值取向，同時尊重學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的獨特體驗。
(3)進(jìn)取倡導(dǎo)自主、合作、探索的學(xué)習(xí)方式。學(xué)生是學(xué)習(xí)和發(fā)展的主體。各學(xué)科教學(xué)必須根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展和學(xué)科特點，關(guān)注學(xué)生的個體差異和不一樣的學(xué)習(xí)需要，保護(hù)好學(xué)生的好奇心、求知欲，充分激發(fā)學(xué)生的主動意識和進(jìn)取精神，進(jìn)取倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。
(4)努力建設(shè)開放而有活力的各學(xué)科課程。應(yīng)拓寬學(xué)生學(xué)習(xí)和運用的領(lǐng)域，注重跨學(xué)科的學(xué)習(xí)和現(xiàn)代科技手段的運用，使學(xué)生在不一樣的資料和方法的相互交叉、滲透和整合開闊視野，提高學(xué)習(xí)效率，初步獲得現(xiàn)代社會所需要的實踐本事。
(二)學(xué)習(xí)《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》。
(三)繼續(xù)訓(xùn)練必備的教學(xué)基本功，提高教師的`專業(yè)知識和基本技能。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方案篇四
根據(jù)市、縣教育局相關(guān)文件的精神，結(jié)合我校教師實際情景和課程改革的實際需要，以“問題導(dǎo)學(xué)”理論為重點，以加強師德建設(shè)與教師業(yè)務(wù)技能提升為主題，采取集中培訓(xùn)與校本(聯(lián)盟)培訓(xùn)相結(jié)合的形式，幫忙教師更新教育教學(xué)理念，豐富教育教學(xué)經(jīng)驗，強化教學(xué)反思意識，全面提升中小學(xué)教師隊伍的整體素質(zhì)。
二、培訓(xùn)對象
全體在職教師。
三、培訓(xùn)時間
__年7月4日至10日。
上午：8:00～10:30;午時：2：30～5：00。
四、培訓(xùn)資料
“問題導(dǎo)學(xué)”理論、學(xué)科專業(yè)素養(yǎng)、德育管理等。具體培訓(xùn)資料見安排表。
五、培訓(xùn)形式
1.全縣集中培訓(xùn)、學(xué)校集中培訓(xùn)與聯(lián)盟校集中培訓(xùn)相結(jié)合。
2.專家講座與現(xiàn)場研討、集中考核相結(jié)合。
六、參培教師要求
1.紀(jì)律方面：一是端正學(xué)習(xí)態(tài)度，珍惜學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會，樹立良好學(xué)風(fēng);二是按時到崗，做到不遲到、不早退，不中途離崗，中層以上干部要起模范帶頭作用。
2.學(xué)習(xí)方面：虛心學(xué)習(xí)，進(jìn)取參與互動交流，按時完成規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)，認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)心得。學(xué)習(xí)結(jié)束后，提交學(xué)習(xí)過程的各項記錄及學(xué)習(xí)匯報等材料。
七、管理與考核
1.加強領(lǐng)導(dǎo)。建立教師培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組、督查組。
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：__
培訓(xùn)工作小組：__
培訓(xùn)督查組：__
2.強化管理。精心組織，確保職責(zé)人、校本培訓(xùn)主講人、培訓(xùn)地點、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等落實到位，保證培訓(xùn)工作順利開展。學(xué)校建立《暑期教師培訓(xùn)日志》，對教師培訓(xùn)情景學(xué)校落實專門人員進(jìn)行督查。
3.嚴(yán)格考核。根據(jù)參培教師的出勤情景、學(xué)習(xí)態(tài)度、作業(yè)情景及“教學(xué)設(shè)計”基本功考核成績等項目進(jìn)行全面考核，并最終匯總成為教師個人評優(yōu)、評先的一項主要資料，同時也是晉級的重要參考。
八、培訓(xùn)日程安排
(見安排表)
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方案篇五
第三季度業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是計算機(jī)操作(重點是公文處理和網(wǎng)絡(luò)知識)、稅收業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識及相關(guān)法律法規(guī)。
培訓(xùn)的教材以國家稅務(wù)總局編寫的《稅務(wù)系統(tǒng)信息技術(shù)應(yīng)用》一書的第七章，總局副局長郝昭成主編的`《稅收執(zhí)法基礎(chǔ)知識》(全國稅務(wù)人員執(zhí)法資格統(tǒng)一考試用書)為主。
二、培訓(xùn)的方法
采取集中輔導(dǎo)和自學(xué)的方法，以崗位自學(xué)為主。
對計算機(jī)的培訓(xùn)：信息中心和辦公室要積極指導(dǎo)，使科所長能熟練掌握公文處理系統(tǒng)，并能夠運用于實際工作中。
稅收業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)：主要采取個人自學(xué)的方式。
稅收相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)：縣局?jǐn)M定在8月組織1到2天的講授輔導(dǎo)。
培訓(xùn)的考核
對培訓(xùn)的考核采取考試的形式，縣局?jǐn)M定在8月對科所長進(jìn)行一次公文處理上機(jī)模擬考試;除參加區(qū)市局執(zhí)法能級資格認(rèn)證考試外，縣局于9月28日組織全員進(jìn)行第三季度業(yè)務(wù)考試?？荚噧?nèi)容以第二季度考試復(fù)習(xí)題和人教科印發(fā)的時事政治復(fù)習(xí)題為準(zhǔn)。
考試題型：填空題(20分)、選擇題(30分)、判斷改錯題(20分)、實務(wù)題(30分)、。
考試成績做為第一季度崗位目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容。
四、幾點要求
1、全體干部要從現(xiàn)在起提高對培訓(xùn)工作的認(rèn)識，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，抽出一切空閑時間加強學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，以更好地適應(yīng)新時期的稅務(wù)工作。
2、各部門負(fù)責(zé)人要高度重視培訓(xùn)工作，積極配合縣局搞好培訓(xùn);同時要根據(jù)自己部門的實際合理安排好學(xué)習(xí)時間，處理好工學(xué)之間的矛盾，注意把干部崗位專業(yè)知識與稅收管理綜合知識的提高結(jié)合起來。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方案篇六
許多人都知道一個網(wǎng)絡(luò)笑料，跟愛情有關(guān)系，“老婆永遠(yuǎn)是對的，老婆說東，絕不向西;老婆如果錯了，那絕對是因為老公沒做好，而導(dǎo)致老婆出錯?！?BR> 同樣的道理，客戶永遠(yuǎn)是對的，客戶之所以有那么多問題或錯誤，必定是業(yè)務(wù)員沒有盡到如實告知的義務(wù)，在客戶不清楚地情況下，難免發(fā)生這樣或那樣的問題，這就影響到業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和公司的形象。
保險的故事
平常心怎么得到?處事不驚就是一個最好的例子。頭腦發(fā)熱很簡單，驚慌失措也是常態(tài)，但是在關(guān)鍵時刻，能冷靜分析，隨機(jī)應(yīng)變，這其實也就是平常心的存在。遇事，首先想一想，這才是聰明的表現(xiàn)。想什么?想想利于弊，孰輕孰重加以分析自己如何面對。
世上的事都是正常的，之所以有人覺得不正常，是因為沒看習(xí)慣，其實看習(xí)慣了，也就正常了。
禪說中老奶奶賣傘和賣扇的故事
把工作當(dāng)成生活的一部分，把工作當(dāng)成游戲去做。你可以快樂的游戲，但不要把工作當(dāng)兒戲。
世界上最好的演員就是自己，自己演自己總是最自然的，既然如此，在自己的舞臺上也就有了發(fā)揮的空間。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方案篇七
1、為公司突破業(yè)務(wù)方面的.單員障礙，及提高全員業(yè)務(wù)意識。
2、為員工提供正確的、相關(guān)的營業(yè)技巧。
3、讓員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作條件及給予他們的期望。
4、讓員工了解業(yè)務(wù)的重要性，及一線對公司的作用。
5、減少員工初面對客戶的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)方式。
6、使員工明白業(yè)務(wù)需要全員行動。加強同事之間的關(guān)系。
1、什么是營銷，為什么要做營銷？
2、什么是服務(wù)，服務(wù)對公司發(fā)展的暗藏價值客戶最想得到的是什么？
3、怎樣做好客戶登記表公司產(chǎn)品的表現(xiàn)形式及《內(nèi)部員工聯(lián)系表》、《網(wǎng)點電話地址表》。
4、《店面營銷》店面的重要性，店面具備的形象，員工起到的作用，口碑的建立。
5、《上門拜訪》為什么要上門拜訪上門拜訪有哪幾種情況上門拜訪起到的作用。
6、為什么現(xiàn)在要注重員工業(yè)務(wù)知識，強調(diào)員工必須做。對公司的轉(zhuǎn)型有什么意義。
培訓(xùn)前：
讓本部門其他員工知道培訓(xùn)的日期（部門經(jīng)理介紹）。準(zhǔn)備好員工培訓(xùn)場所、培訓(xùn)設(shè)施。準(zhǔn)備好給員工培訓(xùn)的相關(guān)資料。培訓(xùn)期間帶好紙和筆，做好記錄。
1、培訓(xùn)后第一天：
到部門觀察，發(fā)現(xiàn)問題，對好和不好的做出表揚與批評。詳細(xì)記錄，對以后培訓(xùn)的內(nèi)容的評估。員工工作描述、現(xiàn)有情況能做的銷售服務(wù)?？蛻舻怯?，意向客戶數(shù)目是否增加。是否上門咨詢客戶與陌生來電是否有登記。
2、培訓(xùn)后第六天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與員工進(jìn)行非正式談話，重申業(yè)務(wù)的重要性，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答員工的提問。對員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的目標(biāo)及以后的工作報告。
3、培訓(xùn)后第十五天
部門經(jīng)理與員工面談，討論一個月來的表現(xiàn)，填寫評價。說出心里話、建議，意見，疑問，無論是否合理，都應(yīng)積極反饋談?wù)摗?BR> 4、培訓(xùn)后第三十天
與部門經(jīng)理一起討論員工表現(xiàn)，是否執(zhí)行到位。還有是否繼續(xù)加強這方面的培訓(xùn)，該不該采取一些獎罰措施。
崗位培訓(xùn)反饋表（附件）（培訓(xùn)后一周內(nèi)）
培訓(xùn)課件，員工手冊。
首先在公司內(nèi)部宣傳“員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對員工培訓(xùn)的重視程度。
每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師，對推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)。給每個部門印發(fā)“員工培訓(xùn)實施方案”資料。根據(jù)員工人數(shù)，公司不定期實施整體的員工培訓(xùn)。
培訓(xùn)四步驟：
第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)（首先調(diào)整心態(tài)，讓他們把心放下）
迫不及待地向員工灌輸自己的職業(yè)技能，強迫他們?nèi)ソ邮?，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。他們總會顧慮：會不會得到重視，對自己是否有利等等。首先讓新人把“心”放下。與他們面對面地溝通，解決他們心中的疑問，鼓勵他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。再給予肯定。另外還與員工就如何進(jìn)行公司發(fā)展規(guī)劃、升遷機(jī)制、生活方面等問題進(jìn)行溝通。
讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)靠什么在發(fā)展，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機(jī)制本身的問題，讓員工正視內(nèi)部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉(zhuǎn)回時才會“被迫”離開。
第二步：使員工把心里話說出來
員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時就要鼓勵他們說出自己的想法，如果你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應(yīng)該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來。
給員工每人都發(fā)“合理化建議卡”，員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，比如海爾就會立即采納并實行，對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因為這會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。新進(jìn)員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來乍到時很自然的一種反應(yīng)而已，但不能很好的消除這種不滿，就會造成了員工情緒激化。
第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來。
1、這時就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓員工不當(dāng)自己是“外人”。創(chuàng)造感動，對新員工關(guān)心到無微不至的程度，為員工過日子，經(jīng)常與員工溝通交流。發(fā)現(xiàn)他們生活中，工作中的問題，幫助解決。
2、用企業(yè)先進(jìn)事例鼓舞員工。
3、讓他感受到團(tuán)隊的溫暖，力量。
第四步：使員工把職業(yè)心樹起來。
當(dāng)一個員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后，就該引導(dǎo)員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實現(xiàn)自身的價值。把企業(yè)的使命變成自己的職責(zé)，為企業(yè)分憂，他們利用空閑時間去發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)，積極做好服務(wù)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方案篇八
培訓(xùn)計劃：應(yīng)當(dāng)圍繞經(jīng)營績效的狀況、人員素質(zhì)情況、及經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)來制定。
分析方法：觀察法、座談法、問卷法、雷達(dá)圖法、標(biāo)桿分析法
二、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、預(yù)算、人員(人數(shù))——視具體情況制定
三、培訓(xùn)內(nèi)容：
行政部門人員重點培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
2、公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度等各項規(guī)律制度;
3、行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品、設(shè)備管理。
4、公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語。
6、公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、電話禮儀、公司禮儀等;
7、員工對企業(yè)忠誠度訓(xùn)練、人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃;
8、客戶關(guān)系管理及服務(wù);
9、相關(guān)法律法規(guī);
10、突發(fā)事件應(yīng)對：包括對突發(fā)事件的預(yù)見、計劃、調(diào)解、處理。部門協(xié)調(diào)、溝通技巧。
部門經(jīng)理還應(yīng)掌握：
1、如何打造高績效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊;
2、創(chuàng)新思維的培訓(xùn);
3、行業(yè)發(fā)展趨勢及動態(tài);
4、談判技巧等。
四、培訓(xùn)教師、教材的選擇：根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)師的風(fēng)格、標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績、經(jīng)驗及對本行業(yè)與本企業(yè)的了解程度來選擇。
五、培訓(xùn)期間工作安排情況(可根據(jù)實際情況調(diào)整)
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方案篇九
為使新進(jìn)人員充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設(shè)過程及辦院理念、了解工作崗位特點和要求，培養(yǎng)其團(tuán)隊合作精神以及集體榮譽感，特制定新進(jìn)人員培訓(xùn)計劃，具體安排如下：
醫(yī)教科、護(hù)理。
通過有效的培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能。
報道后第一日起，具體時間以培訓(xùn)通知為準(zhǔn)。
門診部四樓大會議室。
一、醫(yī)院概況（人力資源培訓(xùn)內(nèi)容）
1、院訓(xùn)、院徽含義；
2、服務(wù)承諾；
3、醫(yī)院的基本概況（發(fā)展史及遠(yuǎn)景）；
4、醫(yī)院的行政組織結(jié)架；
5、醫(yī)院獎罰制度；
二、醫(yī)技人員培訓(xùn)內(nèi)容（建議如下）：
（一）、規(guī)章制度
1、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》；
2、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》；
3、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例實施細(xì)則》；
4、《中華人民共和國傳染病防治法》；
5、《中華人民共和國藥品管理法》；
6、《醫(yī)療事故分級標(biāo)準(zhǔn)》（試行）；
7、《醫(yī)療事故處理條例》；
8、醫(yī)療核心制度；
9、住院病例質(zhì)量管理實施細(xì)則；
10、運行病例考核標(biāo)準(zhǔn)（建議發(fā)放至個人）；
11、終末病例考核標(biāo)準(zhǔn)；
12、新版《病歷書寫基本規(guī)范》
13、常見手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物表（發(fā)放至個人）；
14、處方評價標(biāo)準(zhǔn)（發(fā)放至個人）；
15、藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則；
16、《抗菌素臨床應(yīng)用實施管理辦法》；
17、《抗菌素類藥物分級使用管理實施方案》（試行）；
（二）院感培訓(xùn)內(nèi)容：
1、醫(yī)院感染相關(guān)概念；
2、手衛(wèi)生；
3、醫(yī)療廢物管理制度；
4、職業(yè)暴露；
5、無菌操作基本常識；
6、醫(yī)院感染報告制度；
7、醫(yī)院感染暴發(fā)報告流程；
8、醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)；
9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度；
10、多重耐藥菌報告流程；
（三）傳染病防控知識培訓(xùn)：
1、傳染病報告組織機(jī)構(gòu)職責(zé)；
2、傳染病的報告制度及報告流程；
3、傳染病信息報告；
4、傳染病報告卡填寫要求；
5、常見傳染病的診斷；
6、考核與評估；
（四）、急救知識培訓(xùn)
1、心肺復(fù)蘇；
2、輸液反應(yīng)。
三、護(hù)理人員培訓(xùn)內(nèi)容（建議如下）
1、護(hù)理工作概況；
2、護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊與變更注冊辦理；
3、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)知識培訓(xùn)；
4、護(hù)士溝通技巧；
5、《侵權(quán)責(zé)任法》解析；
6、護(hù)士安全管理；
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方案篇十
本文目錄
業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案
銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案
教師業(yè)務(wù)技能提升暑期培訓(xùn)方案
一、指導(dǎo)思想：
堅持以“十七”大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指針，以《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》、《國務(wù)院關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》，以提高教師思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德水平和教育教學(xué)業(yè)務(wù)能力為重點，大力弘揚高尚師德，力行師德規(guī)范，提高全學(xué)區(qū)教職工人文素養(yǎng)和教育教學(xué)技能，打造一支尚德高能的干部、教師隊伍，特制定臺城學(xué)區(qū)本學(xué)年度假期師德與業(yè)務(wù)
培訓(xùn)方案
。
二、培訓(xùn)對象：
全學(xué)區(qū)在職教職工
三、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制：
為圓滿完成本學(xué)年假期培訓(xùn)任務(wù)，堅持管理育人，制度管人，特成立假期培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組? 長：
副組長：
組? 員：??
四、培訓(xùn)內(nèi)容：
根據(jù)市縣教育局有關(guān)文件精神，本學(xué)年假期培訓(xùn)內(nèi)容包括三個方面：
1.師德：結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，深入開展縣教育局“八條禁令”和“三不做、八不準(zhǔn)”主題學(xué)習(xí)活動，不斷增強教書育人、以身立教的社會責(zé)任感和道德水準(zhǔn)。
2、“三師”：結(jié)合學(xué)習(xí)落實市縣教育局“三師”活動——十心立師德、十力提師能、十氣修師表，力促教師隊伍整體素質(zhì)大幅提升。
3、業(yè)務(wù)：積極組織我學(xué)區(qū)校長、教師參與縣教育局組織的中小學(xué)校長、教師暑期集中培訓(xùn)和學(xué)區(qū)內(nèi)的“校本科研”與教學(xué)模式與技能培訓(xùn)。
五、學(xué)習(xí)形式
假期培訓(xùn)采取理論學(xué)習(xí)與交流研討相結(jié)合，榜樣示范與問題整改相結(jié)合，集中學(xué)習(xí)與分散自學(xué)相結(jié)合等形式，務(wù)求取得實效。
六、培訓(xùn)要求
1、建立領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一要求。建立以劉樹新校長為組長的假期培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。全體在職在編教職工都必須參加相應(yīng)方面的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，端正學(xué)習(xí)，實現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合，提高教師師德修養(yǎng)與教育教學(xué)水平。
2、合理安排，保證質(zhì)量。在組織培訓(xùn)過程中，根據(jù)縣教育局要求并結(jié)合我校教師實際，創(chuàng)造性地開展工作，既有針對性，又有理論性，更有現(xiàn)實的指導(dǎo)性。嚴(yán)格做到保質(zhì)保量，合理安排，妥善組織集中輔導(dǎo)與教師自學(xué)，確保培訓(xùn)工作的時間與質(zhì)量。
3、嚴(yán)格培訓(xùn)的考勤制度。每位教師必須按時參加相關(guān)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)制度，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。學(xué)區(qū)嚴(yán)格做好考勤工作，確實不能參加培訓(xùn)的教師要辦好請假手續(xù)。
臺城學(xué)區(qū)
業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案（2） |
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銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案
一、 培訓(xùn)目的
1、 為什么要做出這樣的培訓(xùn)？
培訓(xùn)的初級目標(biāo)就是通過提高銷售人員的個人績效來達(dá)成企業(yè)的銷售業(yè)績。
2、這樣的培訓(xùn)能夠得到一個什么樣的效果？
通過培訓(xùn)使銷售人員掌握產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，競爭對手的狀況、專業(yè)知識和銷售技巧，以及了解不同目標(biāo)客戶的心理特點等，培養(yǎng)銷售人員的團(tuán)隊協(xié)作精神，領(lǐng)悟企業(yè)文化、養(yǎng)成做事的積極性和良好的服務(wù)態(tài)度，學(xué)會分析事物的科學(xué)方法，確立自己的工作目標(biāo)和業(yè)績考核，最終使個人成為一名線纜銷售精英的終極目標(biāo)。
二、 培訓(xùn)的內(nèi)容
1、 產(chǎn)品培訓(xùn)
（1）、產(chǎn)品知識的介紹
數(shù)通信電纜：導(dǎo)體為0.5、0.511、0.6面積大小的通信線纜，包含普通超五類、增強型超五類及六類纜等。
a、通信電纜??? 局用通信電纜：導(dǎo)體為0.4面積大小的通信線纜。
電話通信線纜：導(dǎo)體0.4、0.5面積大小的2芯4芯電話線。
監(jiān)控視頻電纜:syv-75-3(導(dǎo)體為0.5) syv-75-5(導(dǎo)體為0.75) syv-75-7(導(dǎo)體為1.2),并且包括電梯線纜、攝像機(jī)線纜等，rg、jis等系列線纜。
b、同軸電纜
電視線纜：sywv-75-5（導(dǎo)體:1.0）sywv-75-7(導(dǎo)體:1.66) sywv75-9(導(dǎo)體:2.15)以及高檔電視線纜系列。
c、屏蔽線?? rvvp系列2芯到10芯等多芯電纜，0.3至2.5平方大小，麥克風(fēng)系列線纜、rvvsp對絞型屏蔽電線。
d、護(hù)套線?? rvv、avvr線纜、阻燃絞型連接用軟電線（zr-rvs）、扁型無護(hù)套軟線（rvb紅黑線）、尼龍護(hù)套線（bvn）。
音視頻連接線：syfv系列及二排、三排音視頻電纜等。
e、音響廣播系統(tǒng)線纜?? 音響廣播線：高傳真、高保真、工程音響線及足芯線等。
多媒體電纜：會議顯示電纜、門禁可視電纜等。
f、信號線
以上產(chǎn)品知識的介紹包括我公司線纜的生產(chǎn)工藝、母代號所包含的內(nèi)容。bc：純銅、al：鋁鎂合金絲、tc：鍍錫銅、ccs：銅包鋼、cca：銅包鋁等。
（2）產(chǎn)品的優(yōu)勢賣點
首先，我公司出廠產(chǎn)品保證“足芯、足米、足平方、更安全、更價值”的本位宗旨。
l 包裝美觀、產(chǎn)品品質(zhì)與定價適應(yīng)市場的需要。
l 產(chǎn)品線相對其他業(yè)界同行都要長都要完善，能夠滿足客戶整體的需要。
l 在與其他競爭對手比較方面，體現(xiàn)在產(chǎn)品的準(zhǔn)確傳輸數(shù)據(jù)和主要功能數(shù)據(jù)等。例如：視頻監(jiān)控線的準(zhǔn)確有效傳輸距離的保證。
l 品牌化經(jīng)營、產(chǎn)品創(chuàng)新能力的不斷提升，適應(yīng)市場的快速發(fā)展，帶領(lǐng)經(jīng)銷商一直走別的同行前面。
舉例：尼龍護(hù)套線
l 尼龍線具有防白蟻、防鼠咬，耐熱性能好等優(yōu)越的安全性能。
l 尼龍線對周圍環(huán)境無任何的危害，綠色、環(huán)保，是家居裝修設(shè)備電源、照明最佳用線。
l 具有重量輕、外表光滑，因尼龍自身有潤滑性，穿線不易擦傷，便于穿管敷設(shè)，給安裝敷設(shè)帶來了便利和經(jīng)濟(jì)性。
l 采用尼龍作為護(hù)套，外觀亮麗，耐熱變形小，具有優(yōu)良的熱穩(wěn)定性。
l 具有較高的機(jī)械強度和優(yōu)異的耐磨性、耐寒性、表面硬度、抗彎強度、沖擊強度、耐化學(xué)性、耐油性、耐汽油性和自潤滑性。
（3）產(chǎn)品的適用范圍
舉例說明：network250用途：數(shù)通信用水平對絞電纜，應(yīng)用于大樓綜合布線系統(tǒng)中工作區(qū)通信引出端與交接間的配線架之間的布線，以及住宅綜合布線系統(tǒng)的用戶通信引出端到配線架之間的布線，滿足于100mhz的數(shù)據(jù)通信。標(biāo)準(zhǔn)布線長度90米。
sywv-75-5用途：應(yīng)用于1ghz以下閉路電視系統(tǒng)，共用天線系統(tǒng)（catv/matv）作分支線和用戶線以及其它高頻率機(jī)器之連接線或內(nèi)部配線。
尼龍護(hù)套線：用于額定電壓450/750v及以下動力裝置固定布線。
2、 公司文化、客戶服務(wù)培訓(xùn)
（1） 積極的市場協(xié)作，派駐專業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)助，渠道分銷商的開發(fā)，市場的規(guī)劃、準(zhǔn)確的產(chǎn)品價格體系的制定等。
（2） 市場運作的積極配合，產(chǎn)品樣板和資料的滿足需要。
（3） 針對由我公司原因所產(chǎn)生的質(zhì)量問題，保證向客戶提供100%滿意的更換服務(wù)。
（4） 針對滯銷產(chǎn)品，向客戶提供在有效期間內(nèi)的調(diào)換貨服務(wù)。
三、 團(tuán)隊的打造
手指打出去的力量絕對沒有拳頭打出去的力量大，個人力量無法與團(tuán)隊的力量相比較，團(tuán)隊打造在銷售中更顯的尤為重要。
1、 因人而異進(jìn)行工作分工，充分使員工潛能得到發(fā)揮，渠道與工程分工明確。
2、 設(shè)定業(yè)績目標(biāo)，進(jìn)行一個量化，員工之間能夠進(jìn)行一個競爭對比，看到自己的長處和不足。
3、 會議制度的設(shè)定，晨會、周會和月度會議制度的設(shè)定，晨會，每天進(jìn)行，匯報當(dāng)天計劃和前一天的工作情況，問題的總結(jié)與收獲的分享。周會，總結(jié)每周的業(yè)績匯報，本周的工作情況，和下周的
工作計劃
、業(yè)績目標(biāo)等。
4、 設(shè)定獎罰制度，做的好要獎，再接再厲，差的要罰，以示警戒。
四、 業(yè)務(wù)開發(fā)培訓(xùn)
1、 市場開發(fā)前的準(zhǔn)備
（1） 樣品板和資料的準(zhǔn)備（要進(jìn)行量化）。
例如:我每天拿多少個樣品板資料去開發(fā)市場，有針對性的向潛在客戶進(jìn)行資料的派發(fā)，全力做到，資源的不浪費。
（2） 要知道目標(biāo)市場在哪里？建材市場、電子科技市場及家裝材料市場。
（3） 知道自己要去干什么！帶著什么目的去開發(fā)，拜訪客戶要量化。比如，我今天要拜訪10家客戶或者20家客戶，尋找有5家的意向型客戶等。
2、 目標(biāo)市場定位、市場類型的甄別
（1） 目標(biāo)市場在該區(qū)域處于什么地位，核心市場還是配角市場，經(jīng)營何種材料為主。
（2） 市場類型：批發(fā)型市場還是零售型市場，或者是哪個占的比重最大。該市場的客戶類型怎么樣，多為工程銷售商還是銷售渠道覆蓋面較廣的市場。
3、如何尋找目標(biāo)客戶
以上我們講到，我們在什么地方去尋找開發(fā)客戶，下面我們要做的是依靠什么要求來選擇開發(fā)客戶，開發(fā)出的客戶是必須符合我訊道公司要求。
（1） 門市面積的大小，在不知情的前提下，我們先由門市面積的大小來決定客戶的實力。比如，在翻身路市場，初次去跑，我可能無法知道這市場哪個商戶的實力最好，但是我可以知道哪個商戶的門市面積最大，我們從這表象來查看某一客戶的實力，當(dāng)然，這不是決定客戶銷售實力的唯一論據(jù)。
（2） 人員分工、物流配送能力。門市面積的大小，在某一方面來講，可以根據(jù)這個看出人員的多少，人員的安排能不能滿足商戶經(jīng)營的需要，物流配送能力能否做到及時交貨到客戶手上。
（3） 所經(jīng)營線纜產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌知名度以及產(chǎn)品在同質(zhì)產(chǎn)品中的售價對比，能夠在市場中有著什么樣的售價比較，產(chǎn)品的價格處于什么樣的位置。
（4） 經(jīng)營商戶市場操作行為，是否對品牌線纜的經(jīng)營有著自己的看法。有沒有一套完整而有效的經(jīng)營思路。
（5） 經(jīng)銷商以及所屬員工的服務(wù)能力與意識的。處理客戶問題的反應(yīng)時間，和解決問題的能力等等。尤其是對售后的服務(wù)能力。
（6） 決策人員的性格，對待事物的態(tài)度。例如，在我西北區(qū)一客戶，所經(jīng)營的線纜非常多，經(jīng)營訊道線主要是來為了提升自己的檔次，放在那做樣子，不在乎這一經(jīng)營成本，不認(rèn)真對待等。
（7） 經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力（只限針對大型客戶和總經(jīng)銷類型的客戶）。
4 、選定客戶后，如何與客戶進(jìn)行洽談
首先，我們要明確的告訴客戶我們的目的是什么，我們公司是做什么的，并且要非常明確該客戶是有意愿的。
誰（關(guān)鍵人）,針對某一項事務(wù)，我該和誰進(jìn)行精準(zhǔn)的接洽，這就要找到關(guān)鍵人，進(jìn)行戰(zhàn)略合作的洽談，決策人必須能夠全權(quán)負(fù)責(zé)此事務(wù)的人，也就是誰與這件事情最為相關(guān)，誰最能解決這個問題的人。
為什么,當(dāng)然，我們?yōu)槭裁匆フ宜?，為什么找他來合作呢，要道出我們的理由，先可以褒獎客戶，說明訊道尋找合作伙伴的前提，不是隨便一個經(jīng)銷商就可以做的，達(dá)不到一定的要求，就無法取得經(jīng)銷商的資格，從側(cè)面也反映出，廠家對經(jīng)銷商的認(rèn)可，讓客戶有成就感，同時，也在客戶面前說明了訊道的整體實力。
市場范圍,這也就是針對一個區(qū)域型的經(jīng)銷商的開發(fā)，我們給予一定范圍的轄地，讓客戶看到自己的勢力范圍有多大，也就是市場有多大。
利益 我們給客戶能夠帶來什么？
1、 先進(jìn)的管理經(jīng)驗，完善的產(chǎn)品庫存管理。
2、 完善的服務(wù)體系架構(gòu)，合適的產(chǎn)品價格體系。
3、 利潤空間，贏利能力。
時間 丑話講在前，我們的合作期限，任務(wù)額度。
如何做 我們該如何來合作，該怎么來做。市場調(diào)查及市場協(xié)助。
市場調(diào)查：
（1）找準(zhǔn)我們的市場，核心市場和目標(biāo)市場。
（2）競爭對手調(diào)查，市場銷售價格，營銷模式如何，找準(zhǔn)我們的方位。
（3）市場上大型商戶的走訪，找到我們的潛在客戶，樹立我們的核心客戶。
市場協(xié)作：
（1）、協(xié)助開發(fā)下游分銷渠道，鋪設(shè)二級營銷渠道。
（2）、合適的廣告投放，免費的門頭廣告制作，產(chǎn)品展示架的支持。
（3）、資料、產(chǎn)品樣板的有效支持。
其次，在市場方面該告訴客戶什么？
1、接近客戶，說出我們能夠贏得競爭的理由。
同質(zhì)產(chǎn)品比較的優(yōu)勢，告訴客戶我們與別人的不同之處。例如，尼龍護(hù)套線，普通bv線的升級產(chǎn)品，別人還沒開始做的，我們已經(jīng)在市場上進(jìn)行銷售，從某一層面來講，誰率先經(jīng)營此類產(chǎn)品，誰將贏得未來市場競爭的主導(dǎo)權(quán)。
2、做好規(guī)劃，讓客戶看到未來的希望，能夠贏得競爭對手的市場。
（1）分析市場情況，我公司產(chǎn)品在這一市場的估計容量，要讓客戶看到前景，
（2）分析競爭對手的優(yōu)劣勢，看到我們公司產(chǎn)品的優(yōu)勢，當(dāng)然，前提是在洽談的過程中，我們不要去詆毀競爭對手，可以多宣傳近期的業(yè)績增長情況，可以向客戶進(jìn)行反向的案例說明，例如：……強調(diào)我們的價值。
5、成交及試探性成交
根據(jù)以上的分析內(nèi)容，若無提出其他意見，就可以確立合作。一旦沒有反映，我們可以率先提出，某某老板，你看合作協(xié)議是我來寫還是您來寫呢。引導(dǎo)客戶進(jìn)入我們的思維范疇，達(dá)成我們的交易。
五、 售后服務(wù)
1、 做好產(chǎn)品推薦，參照市場調(diào)查內(nèi)容，做到產(chǎn)品種類的全面和暢銷產(chǎn)品的主推。
2、 負(fù)責(zé)好產(chǎn)品的有效擺放，更能突出產(chǎn)品的形象和質(zhì)量檔次。
3、 該如何操作市場的方案落實了。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案（3） |
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一、指導(dǎo)思想
根據(jù)市、縣教育局相關(guān)文件的精神，結(jié)合我校教師實際情況和課程改革的實際需要，以“問題導(dǎo)學(xué)”理論為重點，以加強師德建設(shè)與教師業(yè)務(wù)技能提升為主題，采取集中培訓(xùn)與校本(聯(lián)盟)培訓(xùn)相結(jié)合的形式，幫助教師更新教育教學(xué)理念,豐富教育教學(xué)經(jīng)驗，強化教學(xué)反思意識,全面提升中小學(xué)教師隊伍的整體素質(zhì)。
二、培訓(xùn)對象
全體在職教師。
三、培訓(xùn)時間
xx年7月4日至10日。
上午：8:00～10:30?；?下午：2：30～5：00。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
“問題導(dǎo)學(xué)”理論、學(xué)科專業(yè)素養(yǎng)、德育管理等。具體培訓(xùn)內(nèi)容見安排表。
五、培訓(xùn)形式
1.全縣集中培訓(xùn)、學(xué)校集中培訓(xùn)與聯(lián)盟校集中培訓(xùn)相結(jié)合。
2.專家講座與現(xiàn)場研討、集中考核相結(jié)合。
六、參培教師要求
1.紀(jì)律方面：一是端正學(xué)習(xí)態(tài)度，珍惜學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會，樹立良好學(xué)風(fēng)；二是按時到崗，做到不遲到、不早退，不中途離崗，中層以上干部要起模范帶頭作用。
2.學(xué)習(xí)方面：虛心學(xué)習(xí)，積極參與互動交流，按時完成規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)，認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)心得。學(xué)習(xí)結(jié)束后，提交學(xué)習(xí)過程的各項記錄及學(xué)習(xí)匯報等材料。
七、管理與考核
1.加強領(lǐng)導(dǎo)。建立教師培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組、督查組。
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：韓朝平??繆中艷??汪漢成??凌建東???孫方彪
培訓(xùn)工作小組：唐海霞??倪金中??匡??霞? 徐友萍??祁建淮??
劉??娟??趙??莉??董菊香??劉瑩瑩????
培訓(xùn)督查組：余榮軍?? 楊定杰?? 袁壽芳????
2.強化管理。精心組織，確保責(zé)任人、校本培訓(xùn)主講人、培訓(xùn)地點、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等落實到位，保證培訓(xùn)工作順利開展。學(xué)校建立《暑期教師培訓(xùn)日志》，對教師培訓(xùn)情況學(xué)校落實專門人員進(jìn)行督查。
3.嚴(yán)格考核。根據(jù)參培教師的出勤情況、學(xué)習(xí)態(tài)度、作業(yè)情況及“教學(xué)設(shè)計”基本功考核成績等項目進(jìn)行全面考核，并最終匯總成為教師個人評優(yōu)、評先的一項主要內(nèi)容，同時也是晉級的重要參考。
八、培訓(xùn)日程安排
（見安排表）
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方案篇十一
根據(jù)市、縣教育局相關(guān)文件的精神，結(jié)合我校教師實際情景和課程改革的實際需要，以“問題導(dǎo)學(xué)”理論為重點，以加強師德建設(shè)與教師業(yè)務(wù)技能提升為主題，采取集中培訓(xùn)與校本(聯(lián)盟)培訓(xùn)相結(jié)合的形式，幫忙教師更新教育教學(xué)理念，豐富教育教學(xué)經(jīng)驗，強化教學(xué)反思意識，全面提升中小學(xué)教師隊伍的整體素質(zhì)。
二、培訓(xùn)對象
全體在職教師。
三、培訓(xùn)時間
xx年7月4日至10日。
上午：8:00～10:30；午時：2：30～5：00。
四、培訓(xùn)資料
“問題導(dǎo)學(xué)”理論、學(xué)科專業(yè)素養(yǎng)、德育管理等。具體培訓(xùn)資料見安排表。
五、培訓(xùn)形式
1.全縣集中培訓(xùn)、學(xué)校集中培訓(xùn)與聯(lián)盟校集中培訓(xùn)相結(jié)合。
2.專家講座與現(xiàn)場研討、集中考核相結(jié)合。
六、參培教師要求
1.紀(jì)律方面：一是端正學(xué)習(xí)態(tài)度，珍惜學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會，樹立良好學(xué)風(fēng)；二是按時到崗，做到不遲到、不早退，不中途離崗，中層以上干部要起模范帶頭作用。
2.學(xué)習(xí)方面：虛心學(xué)習(xí)，進(jìn)取參與互動交流，按時完成規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)，認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)心得。學(xué)習(xí)結(jié)束后，提交學(xué)習(xí)過程的各項記錄及學(xué)習(xí)匯報等材料。
七、管理與考核
1.加強領(lǐng)導(dǎo)。建立教師培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組、督查組。
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：xx
培訓(xùn)工作小組：xx
培訓(xùn)督查組：xx
2.強化管理。精心組織，確保職責(zé)人、校本培訓(xùn)主講人、培訓(xùn)地點、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等落實到位，保證培訓(xùn)工作順利開展。學(xué)校建立《暑期教師培訓(xùn)日志》，對教師培訓(xùn)情景學(xué)校落實專門人員進(jìn)行督查。
3.嚴(yán)格考核。根據(jù)參培教師的出勤情景、學(xué)習(xí)態(tài)度、作業(yè)情景及“教學(xué)設(shè)計”基本功考核成績等項目進(jìn)行全面考核，并最終匯總成為教師個人評優(yōu)、評先的一項主要資料，同時也是晉級的重要參考。
八、培訓(xùn)日程安排
（見安排表）
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業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方案篇十二
為公司突破業(yè)務(wù)方面的單員障礙，及提高全員業(yè)務(wù)意識。
為員工提供正確的、相關(guān)的營業(yè)技巧
讓員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作條件及給予他們的期望
讓員工了解業(yè)務(wù)的重要性，及一線對公司的作用
減少員工初面對客戶的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)方式
讓員工感受到公司對他的期望，讓員工體驗到業(yè)務(wù)的成就感
使員工明白業(yè)務(wù)需要全員行動。加強同事之間的關(guān)系
培訓(xùn)員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
使員工迅速投入工作全員營銷狀態(tài),降低離職率.
1. 什么是營銷，為什么要做營銷
2. 什么是服務(wù)，服務(wù)對公司發(fā)展的暗藏價值 客戶最想得到的是什么
4. 《店面營銷》 店面的重要性 店面具備的形象 員工起到的作用 口碑的建立
5. 《上門拜訪》 為什么要上門拜訪 上門拜訪有哪幾種情況 上門拜訪起到的作用
6. 為什么現(xiàn)在要注重員工業(yè)務(wù)知識，強調(diào)員工必須做。對公司的轉(zhuǎn)型有什么意義
培訓(xùn)前：
l 讓本部門其他員工知道培訓(xùn)的日期(部門經(jīng)理介紹)
l 準(zhǔn)備好員工培訓(xùn)場所、培訓(xùn)設(shè)施
l 準(zhǔn)備好給員工培訓(xùn)的相關(guān)資料
l 培訓(xùn)期間帶好紙和筆，做好記錄
1.培訓(xùn)后第一天：
到部門觀察，發(fā)現(xiàn)問題，對好和不好的做出表揚與批評
詳細(xì)記錄，對以后培訓(xùn)的內(nèi)容的評估
員工工作描述、現(xiàn)有情況能做的銷售服務(wù)
客戶登記，意向客戶數(shù)目是否增加。是否上門咨詢客戶與陌生來電是否有登記
一．員工培訓(xùn)目的
為公司突破業(yè)務(wù)方面的單員障礙，及提高全員業(yè)務(wù)意識。
為員工提供正確的、相關(guān)的營業(yè)技巧
讓員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作條件及給予他們的期望
讓員工了解業(yè)務(wù)的重要性，及一線對公司的`作用
減少員工初面對客戶的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)方式
讓員工感受到公司對他的期望，讓員工體驗到業(yè)務(wù)的成就感
使員工明白業(yè)務(wù)需要全員行動。加強同事之間的關(guān)系
培訓(xùn)員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
使員工迅速投入工作全員營銷狀態(tài),降低離職率.
二．公司整體培訓(xùn)：
1. 什么是營銷，為什么要做營銷
2. 什么是服務(wù)，服務(wù)對公司發(fā)展的暗藏價值 客戶最想得到的是什么
4. 《店面營銷》 店面的重要性 店面具備的形象 員工起到的作用 口碑的建立
5. 《上門拜訪》 為什么要上門拜訪 上門拜訪有哪幾種情況 上門拜訪起到的作用
6. 為什么現(xiàn)在要注重員工業(yè)務(wù)知識，強調(diào)員工必須做。對公司的轉(zhuǎn)型有什么意義
三、培訓(xùn)流程
培訓(xùn)前：
l 讓本部門其他員工知道培訓(xùn)的日期(部門經(jīng)理介紹)
l 準(zhǔn)備好員工培訓(xùn)場所、培訓(xùn)設(shè)施
1
公司管理運營規(guī)范系列
l 準(zhǔn)備好給員工培訓(xùn)的相關(guān)資料
l 培訓(xùn)期間帶好紙和筆，做好記錄
1．培訓(xùn)后第一天：
到部門觀察，發(fā)現(xiàn)問題，對好和不好的做出表揚與批評
詳細(xì)記錄，對以后培訓(xùn)的內(nèi)容的評估
員工工作描述、現(xiàn)有情況能做的銷售服務(wù)
客戶登記，意向客戶數(shù)目是否增加。是否上門咨詢客戶與陌生來電是否有登記
2．培訓(xùn)后第六天：
3．培訓(xùn)后第十五天
4．培訓(xùn)后第三十天
四、 員工培訓(xùn)反饋與考核
崗位培訓(xùn)反饋表(附件)（培訓(xùn)后一周內(nèi)）
五、員工培訓(xùn)教材
培訓(xùn)課件，員工手冊．
2
六、員工培訓(xùn)項目實施方案
每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師
對推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)
給每個部門印發(fā)“員工培訓(xùn)實施方案”資料
根據(jù)員工人數(shù)，公司不定期實施整體的員工培訓(xùn)
培訓(xùn)四步驟:
第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調(diào)整心態(tài),讓他們把心放下)
迫不及待地向員工灌輸自己的職業(yè)技能，強迫他們?nèi)ソ邮?，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。他們總會顧慮：會不會得到重視,對自己是否有利等等。首先讓新人把“心”放下.與他們面對面地溝通，解決他們心中的疑問,鼓勵他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。再給予肯定。另外還與員工就如何進(jìn)行公司發(fā)展規(guī)劃、升遷機(jī)制、生活方面等問題進(jìn)行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)靠什么在發(fā)展，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機(jī)制本身的問題，讓員工正視內(nèi)部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉(zhuǎn)回時才會“被-迫”離開。
第二步：使員工把心里話說出來
立即采納并實行，對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因為這會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。 新進(jìn)員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來乍到時很自然的一種反應(yīng)而已，但不能很好的消除這種不滿，就會造成了員工情緒激化.
第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來
1.這時就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓員工不當(dāng)自己是“外人”。創(chuàng)造感動,對新員工關(guān)心到無微不至的程度,為員工過日子,經(jīng)常與員工溝通交流.發(fā)現(xiàn)他們生活中,工作中的問題,幫助解決.
2.用企業(yè)先進(jìn)事例鼓舞員工.
3.讓他感受到團(tuán)隊的溫暖,力量.
第四步：使員工把職業(yè)心樹起來
當(dāng)一個員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后，就該引導(dǎo)員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實現(xiàn)自身的價值。把企業(yè)的使命變成自己的職責(zé)，為企業(yè)分憂，他們利用空閑時間去發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)，積極做好服務(wù)。
將職能與公司實際情況結(jié)束,讓員工自己體驗,表現(xiàn),讓培訓(xùn)工作成為員工的一種主動行為.
員工培訓(xùn)反饋表（培訓(xùn)后員工一周后填寫）
部門： 員工姓名：
1. 你是否已了解客戶的公司的重要性？
是 否
2. 你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)？
是 否
3. 你是否已認(rèn)識部門里所有的同事？
是 否
4. 你是否覺得部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)有效果？
是 否
5. 你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？
是 否
6. 你是否已接受了足夠的培訓(xùn)，并保證可以很好地完成任務(wù)？
是 否
7. 客戶上門您能做到幾個一
8.在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，可以改進(jìn)的地方
9.在今后的工作中，希望接受哪些方面的培訓(xùn)?
員工培訓(xùn)是指企業(yè)為開展業(yè)務(wù)及培育人才，采用各種方式對員工進(jìn)行有目的，有計劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動，使員工不斷的更新知識，開拓技能，改進(jìn)員工的動機(jī)、態(tài)度和行為，使企業(yè)適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實現(xiàn)。
辭舊迎新之際，本站推出了20xx年企業(yè)員工培訓(xùn)計劃專輯，為各企業(yè)進(jìn)行新一年的員工培訓(xùn)提供參考。其中內(nèi)容包括了時表公司、電子公司、銀行等不同公司的培訓(xùn)計劃，以及員工生產(chǎn)環(huán)節(jié)培訓(xùn)計劃、行政部培訓(xùn)計劃、安全培訓(xùn)等相關(guān)內(nèi)容，為企業(yè)制定20xx年的培訓(xùn)計劃提供參考。
一.總體目標(biāo)
1.加強公司管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
2.加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
3.加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
4.加強公司新進(jìn)員工的培訓(xùn)，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，盡快進(jìn)入崗位角色，適應(yīng)工作群體和規(guī)范，形成積極的態(tài)度。
二、原則與要求
1.堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2.堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3.堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。20xx年，管理人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于4天;專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于8天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于12天。
三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式
(一)管理干部
1、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座。
2、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達(dá)到50%以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。
3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。
(二)專業(yè)技術(shù)人員
1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。
3、加強對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對會計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
(三)新員工入職培訓(xùn)
詳細(xì)內(nèi)容請見《新員工入職培訓(xùn)計劃》
四、措施及要求
(一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建大培訓(xùn)格局確保培訓(xùn)計劃開班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上。
(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照誰管人、誰培訓(xùn)的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。
(三)加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長，選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強企業(yè)專(兼)職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務(wù)。
(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。
(五)確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是建立表彰和通報制度。對員工培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎勵;對培訓(xùn)計劃落實不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的部門予以通報批評;二是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。
五、小結(jié)
在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方案篇十三
三天短暫卻又充實的培訓(xùn)課程結(jié)束了，這次培訓(xùn)讓我獲益匪淺!漢中市中心支行給我們這些新員工安排了單位制度、工作性質(zhì)、人生發(fā)展等很多豐富的培訓(xùn)課程。經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)，我更清楚的明白了人民銀行的性質(zhì)和職責(zé)。它是中華人民共和國的中央銀行，國務(wù)院組成部門之一，代表國家管理金融等等很多以前從未接觸過的知識。
當(dāng)作一個大家庭，加強彼此的溝通。僅有加強溝通，才能發(fā)揮最短板的最大效應(yīng)。在團(tuán)隊中，沒有個人英雄，僅有團(tuán)隊成員，大家要互幫互助。團(tuán)隊合作是一種為到達(dá)既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神，這種精神的基石就是奉獻(xiàn)與寬容，同時用心去信任每一個人，做到了這些，才能發(fā)揮出團(tuán)隊的巨大力量，發(fā)揮團(tuán)隊的最強實力。人行行使著國家的重要權(quán)力，作為一名新進(jìn)的員工，我將與其他同事團(tuán)結(jié)一致，以身作則，嚴(yán)格要求自我，把拼搏、踏實、認(rèn)真用在每一件事上，不論在單位上還是生活中都做到問心無愧!不枉度自我的人生!
古語云：“不登高山，不知天之高也;不臨深溪，不知地之厚也?！碑?dāng)我真正處在人行這個熟悉而又陌生的單位里時，我才感受到它的高度，感受到它的深度!以前，那些可笑的想法隨著幾天的接觸與認(rèn)知，早已消失，有的只是被人行踏實的作風(fēng)、實干的精神、真誠的交際、博大的內(nèi)涵所感動，讓我更加堅定我的選擇，更使我下定決心，在那里做出成績，奉獻(xiàn)自我，實現(xiàn)我的人身價值!
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方案篇十四
為貫徹落實全省中小學(xué)教師工作會議精神，根據(jù)省、市、縣有關(guān)教師培訓(xùn)的文件的精神，并結(jié)合我鎮(zhèn)教師隊伍現(xiàn)狀，決定組織全鎮(zhèn)教師開展中小學(xué)教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。特制訂《六十鋪鎮(zhèn)中心學(xué)校教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)實施方案》。
以教師專業(yè)化為指導(dǎo)，以提高中小學(xué)教師教學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量為宗旨，面向全員，立足崗位，注重實踐，開展課堂教學(xué)練兵。通過以訓(xùn)導(dǎo)練，以練促學(xué)，以賽代評，學(xué)用結(jié)合，改進(jìn)教師教學(xué)行為，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。
全鎮(zhèn)中小學(xué)和幼兒園的教師。
通過培訓(xùn)，促使全體中小學(xué)教師基本掌握新課程教學(xué)設(shè)計和課堂教學(xué)的基本技能;部分骨干教師在掌握新課程教學(xué)設(shè)計和課堂教學(xué)基本技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高新課程教學(xué)設(shè)計和課堂教學(xué)水平，提升實施新課程的能力。
1、新課程教學(xué)設(shè)計。
2、新課程課堂教學(xué)技能。
3、英特爾培訓(xùn)課程。
3、具體培訓(xùn)內(nèi)容與新學(xué)期備課內(nèi)容有機(jī)結(jié)合。
集中培訓(xùn)與校本培訓(xùn)相結(jié)合，遠(yuǎn)程教育和文本、光盤資源相結(jié)合，課例學(xué)習(xí)與問題指導(dǎo)相結(jié)合。
1、集中培訓(xùn)主要通過英特爾課程培訓(xùn)、骨干教師上示范課及新課程標(biāo)準(zhǔn)講座，重點解決教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中學(xué)什么和練什么的問題，以及解決教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、練兵中存在的主要困難和問題。
2、校本培訓(xùn)，重點解決怎么學(xué)、怎么練及教師課堂教學(xué)設(shè)計和公開課中改什么、怎么改的問題。要嚴(yán)格專題學(xué)習(xí)、課例觀摩、自我診斷、模擬設(shè)計、課堂練兵、互學(xué)互評、考核達(dá)標(biāo)等培訓(xùn)環(huán)節(jié)，增強實效性。
3、根據(jù)實際情況，要充分發(fā)揮遠(yuǎn)程教育的功能。遠(yuǎn)程教育要立足校本培訓(xùn)需求，以專題指導(dǎo)和課例示范教學(xué)為主，加強針對性和互動性。要發(fā)揮衛(wèi)星資源、光盤資源和骨干教師、學(xué)科帶頭人的作用，提供優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源服務(wù)。
4、課例學(xué)習(xí)是本次培訓(xùn)的主要學(xué)習(xí)方式。要結(jié)合本校實際情況，可以精選文本、網(wǎng)絡(luò)、光盤課例供教師模擬學(xué)習(xí);也可利用本地本校骨干教師和學(xué)科帶頭人作課例示范供教師模擬學(xué)習(xí);課例學(xué)習(xí)《課例學(xué)習(xí)參與錄》為抓手，促進(jìn)教師反思學(xué)什么、改什么、怎么改等問題，增強課例學(xué)習(xí)的實效。
5、問題指導(dǎo)是提高培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要抓住問題指導(dǎo)這個重點，一是要以精心設(shè)計的“教師學(xué)習(xí)問題單”和“校本培訓(xùn)問題單”的形式，提煉學(xué)習(xí)中的主要困難和問題。二是針對主要困難和問題，邀請上級業(yè)務(wù)部門及骨干教師送教上門的方式進(jìn)行集中培訓(xùn)指導(dǎo)。
(一)、建立機(jī)構(gòu)
我鎮(zhèn)成立六十鋪鎮(zhèn)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長中心學(xué)校張謝民校長擔(dān)任，副組長由分管付校長苑家海擔(dān)任，中心學(xué)校辦公室、教導(dǎo)處等負(fù)責(zé)同志為成員。
各學(xué)校要成立中小學(xué)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和業(yè)務(wù)指導(dǎo)組，由各學(xué)校(幼兒園)一把手擔(dān)任培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，分管業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人擔(dān)任業(yè)務(wù)指導(dǎo)組組長。
培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是負(fù)責(zé)學(xué)校培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，制定培訓(xùn)實施方案，對培訓(xùn)工作進(jìn)行宣傳發(fā)動、過程監(jiān)控、驗收和評估。業(yè)務(wù)指導(dǎo)組的職責(zé)是建立培訓(xùn)、教研和骨干教師相結(jié)合的培訓(xùn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)團(tuán)隊，對培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)、督查和考核。
(二)、實施步驟
1.宣傳動員階段(7月上旬)。各學(xué)校召開動員會，傳達(dá)貫徹省教育廳《關(guān)于開展全省中小學(xué)教師業(yè)務(wù)競賽暨安徽省第三屆“教壇新星”評選工作的通知》、市教育局《關(guān)于組織開展全市中小學(xué)教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的通知》，全縣教師工作會議及校本培訓(xùn)實施方案精神，成立領(lǐng)導(dǎo)組和業(yè)務(wù)指導(dǎo)組，制定實施方案，建立培訓(xùn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)團(tuán)隊。并在業(yè)務(wù)指導(dǎo)團(tuán)隊的指導(dǎo)下全面啟動培訓(xùn)工作。
2.崗位自學(xué)階段(7月中旬)中小學(xué)教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)立足教師所在學(xué)校、立足教師本崗，立足教師需求。各學(xué)校在通過“問題單”了解教師需求什么的基礎(chǔ)上，針對存在的共性和突出問題，整合可以利用的文本、網(wǎng)絡(luò)、光盤等學(xué)習(xí)資源，因地制宜地提供適用的資源服務(wù)。也可以組織教研骨干、學(xué)科帶頭人進(jìn)行課例示范，組織教師開展專題學(xué)習(xí)和課例觀摩。