通過制定計劃，我們可以提高工作效率，并有效管理時間。計劃應該具有彈性和可調(diào)整性，及時適應變化的外部環(huán)境。現(xiàn)在就和我們一起來看看下面的計劃范文，相信一定會對你的計劃制定有所幫助。
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇一
20__年以來，在區(qū)委區(qū)政府的領導和關心下，我局通過開展市容衛(wèi)生整治、加強執(zhí)法監(jiān)督管理、維護城市基礎設施、積極開展燃氣管理工作，促進城市管理各項工作有序開展，現(xiàn)將有關情況匯報如下。
一、工作開展情況。
(一)市容市貌實現(xiàn)新氣象。
20__年，我局緊緊圍繞“城市管理標桿”的工作目標，通過建立健全三級考評的監(jiān)督體制的手段，狠抓日常管理工作，扎實有效地開展了全區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作。一是全面落實完成道路清掃保潔723萬平方米，收集城市生活垃圾(含中轉(zhuǎn)站)10萬噸。二是積極配合完成區(qū)揚塵整治、“四城聯(lián)創(chuàng)”、“創(chuàng)均”等多項工作。三是重點跟進我區(qū)中心工作，切實開展20__年欽州國際馬拉松賽暨健康中國馬拉松系列賽市容和環(huán)境衛(wèi)生保障工作，使市民體驗到良好的城市環(huán)境。四是健全三級考評監(jiān)督體系，今年來共開展了3次各街道間交叉考評，檢驗敦促街道做好市容管理工作及街道內(nèi)部考評，協(xié)助人大辦開展了第一季度的區(qū)級考評。
(二)嚴格抓好執(zhí)法監(jiān)督。
今年來，我局從嚴從細，依法依規(guī)抓好執(zhí)法監(jiān)督工作。一是嚴格規(guī)范案件審查，抓好案卷制作工作。二是強化案件審核。共核審行政處罰案件435份，其中規(guī)劃類400份，市容類39份，確保案卷制作準確規(guī)范。三是開展現(xiàn)場督察工作，對施工工地出口防塵及泥頭車運輸情況、鄉(xiāng)村違法建設立案情況、打擊各鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃氣違法經(jīng)營行為、夜市攤點整治活動進行督察16次。四是開展業(yè)務培訓，組織執(zhí)法人員進行相關法律法規(guī)培訓2次，切實提高執(zhí)法隊伍的業(yè)務素質(zhì)。五是細心接訪、應訴答復相關行政復議、案件。今年來共接待來電來訪群眾160人次，當事人陳述申辯69人次，應訴城市規(guī)劃強制案件1個，答復行政復議申請4個。
(三)認真落實基礎設施管理工作。
為使我區(qū)市政設施正常使用，滿足市民日常生活的需要，我局加強對轄區(qū)內(nèi)市政設施的日常巡查，做好統(tǒng)計收集工作。一是及時報送巡查情況，其中向市市政局書面請示道路硬化7條，排污溝9條。利用電話、微信等多種渠道向市政局上報損壞井蓋10個，向市政局申請協(xié)調(diào)解決公廁問題4處，與市路燈處對接更換損壞路燈5處。二是積極增強與各街道的工作交流，充分了解問題并及時向市市政局報告并對各街道進行施工。三是充分配合區(qū)政府收集關于縣域經(jīng)濟考核中需提供的部分數(shù)據(jù)，協(xié)助解決市長熱線1個。
(四)積極推進燃氣管理工作。
我局本著“和諧、安全”的理念，從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，有重點有兼顧地開展各項燃氣管理工作。一是督促和引導各站點將隱患排查治理工作好的做法和經(jīng)驗形成規(guī)章制度，為燃氣安全生產(chǎn)提供較好的機制保障。二是組織由燃氣站、城監(jiān)人員、當?shù)卣热私M成的安全生產(chǎn)檢查小組，針對轄區(qū)內(nèi)存在無證經(jīng)營“黑點”情況，采取地毯式的排查方式，對轄區(qū)內(nèi)燃氣領域安全生產(chǎn)進行大檢查。1-4月份，共對無證經(jīng)營點發(fā)“責令改正通知書”1份、“扣押物品通知書”1份。三是每月聯(lián)合當?shù)卣畬θ珔^(qū)7個燃氣二級供應站和2個供應點進行安全生產(chǎn)大檢查。截至目前，共開展燃氣安全生產(chǎn)大檢查4次，檢查9個鎮(zhèn)(場)有經(jīng)營許可證燃氣經(jīng)營網(wǎng)點(含9個燃氣二級供應站和站點收瓶員的商店)，共檢查站點36個次，出動車輛5次、人員33多人次，實現(xiàn)全區(qū)燃氣安全生產(chǎn)“零”事故。
(五)精準扶貧工作持續(xù)跟進。
我局緊緊圍繞“創(chuàng)產(chǎn)增收”的目標，采取多項措施發(fā)展貧困村經(jīng)濟。一是加強宣傳和落實幫扶政策，幫助2名中職生申請雨露幫扶計劃，30多名初中生申請駐校補貼，3名高校生申請國家助學金，貧困戶家庭成員100%落實農(nóng)村醫(yī)療保險，配合村委組織一次大規(guī)模農(nóng)業(yè)技術培訓，鼓勵貧困戶貸款擴大農(nóng)業(yè)種植養(yǎng)殖規(guī)模。二是多次溝通多方抓緊完成貧困村公共服務中心建設和擴大殿艮村蔬菜合作社規(guī)模，為貧困村發(fā)展提供保障。三是認真開展幫扶工作，每月組織安排三次以上幫扶聯(lián)系人進村入戶開展幫扶工作，為貧困戶解決生產(chǎn)、生活上的困難。四是研究部署村集體經(jīng)濟發(fā)展，多次組織駐村干部召開經(jīng)濟發(fā)展研討會，研究黑山羊養(yǎng)殖、山地出租、光伏發(fā)電等村集體經(jīng)濟項目建設和打造殿艮村三華李鄉(xiāng)村扶貧旅游點。
(一)攻克市容整治難點。
一是建立健全市容環(huán)衛(wèi)責任區(qū)制度，加快市容和環(huán)境衛(wèi)生管理的進一步融合。二是加大“門前三包”責任制的落實力度，切實解決沿街門點倚門設攤、非機動車輛亂停亂放等突出問題。三是規(guī)范攤點管理工作。充分學習借鑒外地先進管理經(jīng)驗和行之有效的做法，全面總結我區(qū)攤點管理經(jīng)驗，按照“以人為本、疏堵有度”的原則，根據(jù)城市管理的需要和人民群眾的愿望，積極建立和完善符合實際的攤點管理模式。
(二)打造市容市貌新亮點。
推進市容景觀街建設。以“老街”美化改造為示范，結合文化城市改造理念，推進臟破街道整治出新、街巷市容改造，打造一批市容景觀街，實現(xiàn)城市品位的全面提升。
(三)全面提升執(zhí)法隊伍素質(zhì)。
進一步對城管執(zhí)法隊伍建設提出整改意見，從業(yè)務知識、法律法規(guī)知識、執(zhí)法方式等多方面對城管隊伍進行培訓及監(jiān)督，確保執(zhí)法隊伍的素質(zhì)全面提升，樹立城管正面形象，為城市管理打造一支高精尖的隊伍。
(四)跟蹤扶貧增收工作。
在完成脫貧基礎上，繼續(xù)做好跟蹤跟進服務，包括幫助殿艮村擴大蔬菜合作社的規(guī)模，展開宣傳，幫助更多貧困戶加入到蔬菜合作社中去并加快建成鄉(xiāng)村公共服務中心。
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇二
向各位來賓、為博林店付出辛勤勞動的全體“博林人”表示衷心的祝福，祝愿大家新春快樂、萬事如意!11月開業(yè)至今，在公司的領導下，全體員工圍繞“博愛、奉獻、嚴謹、自律”的服務口號，以“誠實做人、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、高度社會責任感”的富橋精神來嚴格要求自己，做到對消費者負責，對員工負責，對社會負責?；仡櫋?，我們在各位的大力支持與關心下，憑借優(yōu)質(zhì)的服務、良好的信譽，取得了一個又一個的輝煌成績。在各位貴賓的理解和信任中，我們不斷提升服務態(tài)度;在您的關心和支持下，我們不斷加強服務水平;您的每一次光臨、每一個建議，都讓我們激動不已，讓我們不斷奮進。月，我們博林店事業(yè)起步之初，在員工僅40人的情況下，創(chuàng)下了4019人的客流量佳績，平均每天客流量超過130人。年12月份，在公司和大家大力宣傳之下，客流量直線上升，達到了5833人，日均客流量環(huán)比提高了45%?！?月至3月，正值新年之際，員工大批回家過春節(jié)，但是我們依然20余名有很多員工奮斗在“第一線”，是他們的付出確保了我店在此期間正常營業(yè)，他們用自己的激情為我們創(chuàng)造了更好的成績，也正是他們這種“犧牲小我，成就大我”的精神，感染了我們每一位“博林人”。
挑戰(zhàn)。我堅信我們的明天會更好!而各位貴賓的光臨將是我們———足浴城最大的前進動力，我們衷心地希望您一如既往地理解和支持我們，共同經(jīng)歷前進道路上的風雨坎坷。有了您，我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您，我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。在今后的歲月里，希望能夠繼續(xù)得到您的關心和大力支持!您的滿意是我們永恒的追求，我們將繼續(xù)為您提供最真誠的服務?！?，讓我們再度相聚在這里，享受緣分帶給我們的歡樂，享受這段美好時光。
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇三
我是2月下旬來的，由于才從部隊轉(zhuǎn)業(yè)回來，以前沒過多接觸過保安工作，所以一切對我來說還比較陌生，為了保質(zhì)保量完成，履行好肩負的使命，我上半年主要是熟悉保安工作的各個要素，如下：
(一)、對保安條例的學習，在平時的休息時間里我能對條例進行自覺的學習，并與老隊員交流心得，用條例來約束自己的言行，規(guī)范自己的禮儀動做。
(二)、對軍事的訓練，在進如本行后知道要學習擒敵拳，警棍操，由于在部隊學習的與這的不一樣，所以還的重頭學起，期間我能嚴格要求自己，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，努力學習，并利用休息時間自己溫習，不懂的地方主動的找老隊員討教。利用2個星期將其基本學會。
(三)、日常修養(yǎng)，在平時的工作中重點側(cè)重放在自己的形象、禮節(jié)、服務意識，加強工作主動性、原則性與靈活性的應用，同時時常留意社會焦點，與我們保安業(yè)有關的我也會將其作成剪報。
(四)、日常工作，在工作期間嚴肅認真，特別是在節(jié)假日期間，平時請銷假制度完成的比較好。待人熱情有禮貌，發(fā)揚了拾金不昧、尊老愛幼等優(yōu)良傳統(tǒng)。
通過近半年的工作我學會了很多為人處事的精練，并養(yǎng)成了較好的行為習慣，提高了個人修養(yǎng)和素質(zhì)為下一步工作打下了良好的基礎。
在這半年的成績主要有：
1、在大廳拾到現(xiàn)金100，多次 拾到銀行卡主動交與大堂經(jīng)理。
2、支行所在大廈進行裝修在大廈門口搭設支架，由于安全隱患排查不徹底5月初發(fā)生起火，由于在起火初期于是我立即使用消防滅火器將火勢撲滅，確保大家的生命財產(chǎn)安全得到保障。
3、通過自身努力，季度考核成績優(yōu)良。
1、工作時會走神，自身的修養(yǎng)還不是很好，處事的原則性與靈活性還有待加強。
2、還有很多知識不夠了解，工作中也容易出現(xiàn)小毛病。
3、軍事素質(zhì)不是很突出，隊列動作還有上升空間，擒敵拳和警棍術還不夠熟練。
1、 提高自己的修養(yǎng)，加強形象、禮節(jié)、服務意識，加強工作主動性、原則性與靈活性的應用，希望在原有基礎上有所提高，對外將積極樹立保安形象、服務與治理窗口。
2、 加強治安工作的學習，確保執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的秩序穩(wěn)定。
3、 消防知識的學習，提高工作質(zhì)量，提高對安全隱患的排查的責任心和使命感，為保證員工的生命和財產(chǎn)安全作貢獻。
4、 加強軍事素質(zhì)的鍛煉，提高自身素質(zhì)與素養(yǎng)，鍛煉身體爭強體質(zhì)。
以上是我半年總結和下半年的工作計劃，希望領導督促指導。
謝謝！
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇四
20xx年馬上過半，本人來到萊蕪服務區(qū)已經(jīng)有1個月的時間，在管理中心及有關領導的關心和支持下完成了服務區(qū)自交接以來的第一次改革。所有項目已經(jīng)全面開展，每項工作都在有計劃有步驟的實施：
1、完成了餐廳的全面開業(yè)。
20xx年初在管理中心和有關領導的不懈努力下，餐廳結束了試營業(yè)。餐廳全面對外開放，餐廳內(nèi)增設了超市、零點，特色炒菜。滿足了消費者的需求。在管理中心的關心和支持下，萊蕪服務區(qū)餐廳及廚房合并，配套設施及人員、制度全面跟上，圓滿了完成了領導交代的任務。
2、南北超市的開業(yè)。
20xx年四月二十二號，在領導的關心和支持下南北超市開業(yè)。我們本著更好的滿足駕乘人員需求的心態(tài)，認真總結忠誠超市的經(jīng)驗及不足。以他無我有，他有我優(yōu)的經(jīng)營思路及張經(jīng)理要求的每天至少巡邏六次，做到缺貨必補，有貨必新的管理理念為標準。加大對超市的管理及考核力度，盡力對滿足客戶的服務需求。
3、第三產(chǎn)業(yè)的開展.
20xx年三月份，在公司領導的關心及幫助下，萊蕪服務區(qū)以葛經(jīng)理帶頭，以不浪費土地資源及合理開發(fā)土地的心態(tài)。開展了第三產(chǎn)業(yè)。相繼種植了多種蔬菜并壘起了豬圈，為服務區(qū)新增設了一道亮麗的風景線。
1、工作紀律散漫，自我約束能力差。
在來到服務區(qū)我多次違反公司8：30準時上崗的規(guī)章制度經(jīng)常10點以前還在宿舍睡覺，嚴重破壞了山東高速管理人員的形象、破壞了制度面前人人平等，人人遵守制度的良好風氣。給周圍的同事帶來了極壞的負面影響。有負領導對我的關心及信任。在此我非?；诤?，并向信任和關心我的領導道歉。沒有工作紀律，就沒有工作效率。在今后的工作中，我將時時刻刻把紀律放在第一位，嚴格約束自我，痛改前非，時刻繃緊紀律第一，制度面前人人平等，人人遵守制度的這條弦。
2、細節(jié)管理及節(jié)約意識有待提高。
超市及餐廳工作開展后我多次到餐廳超市巡視工作，卻沒有發(fā)現(xiàn)什么不合理的問題。直到張化峰經(jīng)理來視察工作時，提出了餐廳超市在不影響照明的前提下摘除多余燈管、北區(qū)超市熱水器更換位電水壺及貨架物品擺放不豐滿等多個要求。使我認識到了管理工作微小的細節(jié)和節(jié)約意識都需要增強。
20xx年下半年，是服務區(qū)各種工作開展以后的過渡期。還會有各種沒有見過沒有想到的困難及問題等待面對。我將緊緊圍繞公司的發(fā)展主題，堅持‘以人為本’、‘持續(xù)改進’和‘不斷完善’的發(fā)展思路繼續(xù)發(fā)揚人人奉獻，不怕苦、不怕困難的工作作風。努力學習業(yè)務知識、理論知識及專業(yè)技術。爭取把自己的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗落實到實踐，通過個人提高隊員，提高自我。
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇五
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，我辦圍繞“干在實處，務求實效”的新目標，主動確立“爭創(chuàng)最簡流程、最短時限、最優(yōu)環(huán)境”的服務追求，致力培樹“擔當至真、服務至優(yōu)”的品牌服務意識，聚力難點，聚焦痛點，以重大項目審批提速提效服務為突破口，進一步強化政務服務建設，打造優(yōu)良營商環(huán)境，為推進“兩聚一高”，建設“強富美高”新海陵提供有力保障。
(一)圍繞新形勢、新情況，改革工作取得新突破。
1、__政務服務“一張網(wǎng)”推廣，線上線下不斷融合，構建高效平臺。根據(jù)《省政務服務“一張網(wǎng)”上線試運行推廣宣傳活動通知》的要求和部署，開展系列推廣宣傳工作。一是全面落實任務;二是進行多形式、多途徑宣傳;三是全面梳理“不見面審批(服務)事項”。“一張網(wǎng)”建設，將構建更加暢通、更加快捷的便民服務平臺，實現(xiàn)“網(wǎng)上批、快遞送、不見面”審批新模式，逐步解決網(wǎng)上政務服務門戶不統(tǒng)一、政務服務數(shù)據(jù)難共享、服務事項無法通辦等問題，讓辦事企業(yè)和群眾少跑腿。
2、相對集中行政許可權改革，優(yōu)化服務環(huán)境。為解決審批時間長和蓋章多、收費多、中介多、材料多等“一長四多”突出問題，區(qū)政務辦會同區(qū)編辦啟動了相對集中行政許可權改革前期工作。按照“一窗受理、合并審查、集約審批、一站辦結”的審批模式，對改革涉及到的審批部門行政審批事項進行了梳理和分類，提出了設立區(qū)行政審批局的初步方案。
3、“兩證”辦理搭建新平臺，煥發(fā)市場活力。年初，下發(fā)《關于明確處理全區(qū)工業(yè)企業(yè)“兩證”不全遺留問題相關事項的通知》，明確了“現(xiàn)場辦公、集中會商、分類審核、掛圖作戰(zhàn)、限期辦結”的工作思路。政府辦、經(jīng)信委、政務服務辦牽頭國土、規(guī)劃、環(huán)保、安監(jiān)、住建、消防等部門組成工作班子，分期分批對各鎮(zhèn)(街道、園區(qū))工業(yè)企業(yè)“兩證”遺留問題進行“會診”，提出推進方案。目前，全區(qū)已有20多家企業(yè)順利辦理了產(chǎn)權證。
(二)做細做深，不斷完善品牌服務體系。
1、靠前靠實，走進園區(qū)前移服務。今年以來，區(qū)政務辦先后會同市政務辦走進海陵工業(yè)園區(qū)、罡楊鎮(zhèn)為重點項目提供現(xiàn)場會辦，幫助協(xié)調(diào)解決審批難題。對項目涉及的土地規(guī)劃、施工許可、環(huán)保驗收、工程竣工驗收等審批手續(xù)逐一對接溝通，對審批所需準備資料進行面對面指導。
2、聚焦難點，精準服務重大項目。根據(jù)重大項目代辦工作需要，舉全中心之力，全方位、立體式、保姆式跟蹤服務重大項目，為項目建設消痛點、疏堵點、排難點，“包辦墻外事，幫辦墻內(nèi)事”。上半年，先后為民慧鋼鐵、海華機械、樂葉光伏、東滬科技等重大項目提供了代辦、幫辦服務，解決審批難題20多個。
3、政府采購工作規(guī)范，凸顯公信公正。一是采管分離，相互制約。二是科學操作，嚴格把關。在采購活動中，嚴格把握五個關口，即“項目委托關”“采購文件編制關”“信息公告關”“開標評標關”“質(zhì)疑關”。上半年，中心共組織各類項目進場交易30場次，采購預算近318.53萬元，實際采購258.32萬元，節(jié)約資金60.21萬元，節(jié)約率18.9%，有效地降低了財政支出，最大限度地發(fā)揮了資金使用效益。
4、強化作風建設，保證品牌新發(fā)展。通過多種形式，對窗口服務和辦事過程實行全程監(jiān)管。嚴格執(zhí)行工作人員和服務窗口的月度考核制度。以“現(xiàn)學現(xiàn)做”、“大走訪”為契機，深入開展廉政教育活動，形成務實高效氛圍。今年以來，開展一把手上廉政黨課2次，觀看警示教育片3部，談心談話5次、黨紀黨規(guī)知識測試1次，作風效能警示教育大會2次，道德講堂2次，廉政文化建設月系列活動1次、專項檢查5次。
(一)加快審批系統(tǒng)化、集成化改革，助推審批質(zhì)效不斷提升。
一是配合市、區(qū)政府打造縱橫全覆蓋、服務全渠道的政務服務“一張網(wǎng)”，線上線下融合高效平臺。
二是繼續(xù)做好事項承接清理、流程最優(yōu)化工作。
三是按照省市部署，積極籌建行政審批局，加快實現(xiàn)“一枚印章管審批”。
(二)持續(xù)務實創(chuàng)新，助推品牌效應不斷放大。一是深入推進“準入準營跑一次、項目審批不見面”，全面梳理“跑一次不見面”清單內(nèi)容。二是創(chuàng)新服務理念，聚焦富民、創(chuàng)業(yè)短板，優(yōu)化服務舉措，持續(xù)開展黨員干部走進鎮(zhèn)街(園區(qū))服務重大項目活動，暢通“綠色通道”，爭創(chuàng)“雙快服務”品牌新亮點。三是充分發(fā)揮黨員干部示范帶頭作用，扎實開展志愿服務活動，定期開展“大走訪大落實”活動，解決實際問題。
(四)落實“兩證辦理”，助推整體聯(lián)動格局架構。主動服務，明確專人負責“兩證”全程辦理;加強指導，因企定策，銜接管理歸口部門服務;強化聯(lián)動，結合幫辦包辦，推進各部門前置服務;緊密合作，相互協(xié)調(diào)，提高整體辦理效率。
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇六
安慶市社科聯(lián)工作以迎接黨的十八大召開、宣傳黨的十八大精神為主題，緊密聯(lián)系省第九次黨代會提出的“走出‘六條新路’、打造‘三個強省’”實際，貫徹落實全市宣傳工作會議關于“開展社科理論下基層”的`要求，全面推進我市社科工作。
一、深入開展社科理論下基層活動。
社科理論下基層要緊緊圍繞迎接黨的十八大召開和宣傳黨的十八大精神，向公眾普及中國特色社會主義理論體系和社會主義核心價值觀，宣傳緊密聯(lián)系“六條新路”、“三個強省”實際的優(yōu)秀科研成果。十八大召開后，以集中宣傳黨的十八大精神為主。社科理論下基層活動要與正常的社科知識菩及工作相結合，以科普講座、電視專題、報刊專欄、科普讀物等為載體，深入扎實地把社科理論普及到基層。已與皖江文化研究會、皖源集團合作，打造了各項社科高峰論壇。
二、繼續(xù)搞好社科研究工作。
市社科聯(lián)周毅承擔的省級立項課題《皖江文化與淮河文化比較之異同》已發(fā)表在合工大出版社出版的《文化創(chuàng)新與皖江率先崛起》一書中。同時，今年第16期《安慶廣播電視報》予以摘要發(fā)表。
三、學會活動繼續(xù)深入。
安慶由于人文底蘊深厚，學會活動歷來在全國處于領先地位。今年新增“皖江企業(yè)發(fā)展研究會”、“周易研究會”、“陳氏家譜研究會”等。學會各項活動開展廣泛，影響深遠，較好的促進了社會發(fā)展。對于構建和諧社會，擴進人文信息卓有成效。
一、推動安徽人文講壇向基層延伸。
xx人文講壇是我省普及社科知識與公共文化服務的重要形式之一，今年將以安徽人文講壇作為社科理論下基層的重要載體，推動社科理論知識進機關、進社區(qū)、進企業(yè)、進學校。
二、繼續(xù)深入開展社科研究工作。
社科聯(lián)周毅承擔的省級立項課題《皖江文化與淮河文化比較之異同》目前已經(jīng)專家評閱論證，力爭下半年圓滿完成結項工作。并爭取課題論文進入安徽最高學術論壇及學術年會。
三、進一步拓寬地域文化研究渠道和視野，在文化產(chǎn)業(yè)建設中，創(chuàng)新手段，不斷注入地域文化元素。
隨著皖江文化企業(yè)發(fā)展促進會等學會的成立，社科研究工作將逐步深入企業(yè)，做好對接工作是一項重要工作。
四、創(chuàng)新學會活動手段。
xx文化研究會今年推出“抵制地溝油，堅決不吃地溝油食品”、“一、三、五、七下午在市體育館包場打羽毛球活動”收效明顯，影響廣泛，吸引了很多會外成員參加。下半年擬結合安慶實際，開展更多的與健身和生活有關的實際活動。
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇七
時間過得飛快，一轉(zhuǎn)眼我們迎來了20xx下半年，回顧過去的上半年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視培養(yǎng)以及各位員工的支持下，我同全體員工，端正態(tài)度、克服困難、扎實工作，順利完成了20xx年上半年各項工作任務?，F(xiàn)在就我半年的工作情況給大家做個簡短的匯報，請大家給予評議。
說實話，作為一名員工餐負責人，這半年來，我深感到責任的重大，這幾年的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：只有用心去觀察，用心去與顧客交流，大家齊心協(xié)力才可以做好餐飲服務。
首先，先匯報一下上半年的經(jīng)營狀況：
從20xx年以來，經(jīng)營狀況總體來說還算理想，辛苦了半年，我們改善的往年虧損的情況，并有一定的盈利，這讓我們都覺得比較自豪。全年實現(xiàn)營業(yè)收入xx元，比去年的xx元，增長xx元，營業(yè)成本xx元，比去年同期的xx元，增加xx元，增加率xx%.
其次，總結一下我20xx上半年的工作收獲。具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹xx村的經(jīng)營理念，將公司的經(jīng)營策略及時準確的傳達給每位員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強團隊的凝聚力，使之成為一個和諧的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。從百花村整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境;積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足顧客需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開。
6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，新的半年開始了，展望20xx下半年，在各位領導的指導和各位員工的支持下，我將以更精湛熟練的業(yè)務管理好我們的團隊，為我們的員工提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務，盡自己最大的努力，勤勤懇懇，盡職盡責做事，爭取營業(yè)額再上一個新的臺階。
作為一名餐飲店長，平時除了要順利完成自己的工作以外，還要管理好手下的員工，把整個店都管理好。下面是由工作總結之家小編為大家整理的“餐飲店長3月份工作計劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
一、在管理上對領班的工作明確分工和合理安排，根據(jù)工作崗位需求進行崗位調(diào)動，并加強對領班的業(yè)務知識和業(yè)務技能，對客溝通以及安排菜肴的提升。
二、提拔和栽培有潛力、有上進心、對工作具有奉獻精神的員工和加強對員工的各項業(yè)務技能，業(yè)務知識的培訓，讓每一位員工都能夠時全能達人，無論是接待會任何工作都是出色的完成接待。
三、定期的召開員工坐談會，了解員工的思想動態(tài)和生活情況，深入了解員工的內(nèi)心想法和合理化的建議。
四、收集賓客對用餐服務質(zhì)量和菜肴意見和建議，并做好記錄作為我們改進服務和菜肴的重要依據(jù)，減少顧客的投訴機率，從而不斷的改善和提高我們的服務質(zhì)量和菜肴質(zhì)量。
五、針對餐具，流失量大，嚴格要求每位員工都‘愛店如愛家’，在工作中嚴格按照操作三輕進行，工作從而減少餐具的損耗，降低并節(jié)約成本。
六、加強員工的開口、服務意識，餐中微笑服務、細節(jié)服務，特別是開口服務意識，對客溝通，溝通是通往心的橋梁，也是拉近與客人之間的距離，增進與客人之間的熟悉和了解，并與此同時了解客人的喜好。
七、加強前廳與后廚的協(xié)調(diào)性和溝通、配合。加強前臺員工對菜肴品質(zhì)的意識，他們不但是服務員，更是一名檢驗員，把控好每一道菜肴的質(zhì)量和品質(zhì)，出菜順序及出菜速度起到關鍵的作用，讓賓客吃到健康滿意的菜肴。
1.參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標，并帶領餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標。
2.根據(jù)市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。
3.制定員工崗位職責和服務標準程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務，不斷提高服務質(zhì)量和工作效率。
4.抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會。
5.安排專人負責制定員工培訓計劃，并組織員工參與各項培訓活動，不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質(zhì)量，提高工作效率。
6.本月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況，解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。
7.與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時反饋客人意見，改進菜品質(zhì)量，滿足客人需要。
8.建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品原料、物品的管理，安排專人負責食品原料、物品的領取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉(zhuǎn)進、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。
9.抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專人負責檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定期清潔整理餐廳各個區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。
1、認真貫徹連鎖公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個人員，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好人員的思想工作，團結好店內(nèi)人員，充分調(diào)動和發(fā)揮人員的積極性，了解每一位人員的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、以身作則，做人員的表率。不斷的向人員灌輸九豐新企業(yè)文化，教育人員有全局意識安全意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理，對內(nèi)加大人員的培訓力度，全面提高人員的整體素質(zhì);樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮人員最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。今年的工作中存在的問題有以下幾方面和解決問題的辦法。
在這半年里，工作中有付出也有收獲，哪些是值得記錄下來的呢，不如來說說看。下面是由工作總結之家小編為大家整理的“酒店店長上半年工作總結及下半年工作計劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
回顧這半年的工作,我在領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過半年的學習與摸索,工作方式有了較大的改變,工作質(zhì)量有了新的提升,現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下:。
一、加強自身學習，提高業(yè)務水平。
雖然我的職務只是一名領班，但要做到優(yōu)秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。
二、日常管理工作。
樓層領班對我來說并不是一個陌生的工作,但嘉海對我來說是一個全新的工作環(huán)境。作為一名樓層領班,自己扮演的角色是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作用,我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務性工作。在新的工作環(huán)境中，各項工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比較重，上半年多次接待了海關的重要賓客，但由于客房服務人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。
三、存在的問題。
半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。第二，有些工作還不夠過細，如在查房上，設施設備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。第三。自己的理論水平還不太高。
1.加強學習，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈活運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
2.加強對設施設備的檢查和維護保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。
3.積極認真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。
4.針對一些新員工和操作不規(guī)范的服務員進行手把手的教，提高員工的業(yè)務水平。
5.加強節(jié)能的檢查，平時多跟服務員講節(jié)能的意識，努力做到二次進房檢查。
6.對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛(wèi)生。
在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。
xx年上半年xx分公司在集團總公司的領導和個部門監(jiān)督指導下，在xx全體員工團結一心下，共同努力做出一定的成績，與去年同期相比生意整體情況有所上升。今年上半年完成利潤370萬元，半年綜合毛利55%，現(xiàn)做如下總結：
一.管理方面：以人為本。善于發(fā)現(xiàn)自生不足和結合員工實際情況，加強員工廚德和廚藝的培訓，積極響應公司號召，裁員增效，整合編制從原有的68人減到60人。讓員工得到更多實惠，從而提高員工積極性相反員工做事更認真。更加有責任心。各部門相互幫助，隨時聽從廚師長調(diào)動，哪里需要幫助去哪里。讓每個員工當自己的企業(yè)來做事，每月定期對各部門的工作量和責任心進行評比，張貼，公示。以公平，公正，公開為原則使員工付出越多，收獲越多。
二.成本方面：今年上半年，成本方面主要做到了以下兩點。
一.原材料的控制：
1.庫存的貨盡量用完再進，先進先用，以免多放變質(zhì)，過期。
2.在不影響菜品出品的口味上，減少油脂的用量，使其菜品更加清爽，減少成本。
3.原材料盡量做到物盡所用，在開發(fā)菜品的基礎上，邊角余料各部門相互互補，相互利用。
二.能源方面：禁止長流水，風機定時開，在工作不忙的情況下，集中時間加工，盡量節(jié)約能源。
與去年同期相比：氣節(jié)約兩萬元，電節(jié)約兩萬，水節(jié)約三千，營業(yè)收入多一百五十萬。
三.安全方面：嚴格執(zhí)行《食品安全法，消防法》，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個環(huán)節(jié)，食品添加劑的正確使用以及登記情況，做好臺帳，禁止使用三無產(chǎn)品，過期食品，不使用公司規(guī)定以外的任何食品添加劑，堅持冰箱生熟分開，加蓋，加膜。標簽明示在xx特殊環(huán)境下經(jīng)相關行政部門檢查驗收得到一定認可。堅持公司原則，xx組建的自查小組從廚師長，經(jīng)理及部門組長親自帶頭，每天對廚房食品衛(wèi)生，消防，員工儀容儀表檢查跟進。對做得好與不好的部門及個人做相應的處罰與獎勵。并每月評比，張貼，公示與浮動掛鉤。加大員工生產(chǎn)，個人安全的培訓及相關的教育，正確引導;在消防方面，定期培訓并聘請專業(yè)人員講解與實際操作，讓員工做到人人消防。
四.菜品方面：菜品是企業(yè)的生命力。感謝公司對xx的關心及對我個人的培養(yǎng)，多次外出考察，使我對菜品有更多的了解，自我的提高。xx始終堅持菜品如人品的原則來灌輸員工認真做好每道菜，做為廚師長嚴把菜品質(zhì)量關，定期培訓全體員工，并對差的部門及個人進行單獨培訓及指導。始終堅持以身作則，并每天堅持親自炒菜來帶動員工，提高員工對出品的責任心。每月定期推出新菜來穩(wěn)定客源及吸引更多顧客，提高更多效益。廚房認真聽取前廳意見及顧客返還意見?？偨Y每日出品問題，并在每日例會中及時改進不足，促進菜品的穩(wěn)定性及可口性。嚴格執(zhí)行公司退菜制度和退菜程序，最大化減少不必要的退單，讓客人開心而來，滿意而去。
一.高度同集團公司保持思想一致，配合前廳店長共同抓好，搞好xx管理工作。
二.努力帶領自己的團隊在菜品上狠下功夫，都說沒有永遠的特色，只有不斷的創(chuàng)新，爭取用老菜吸引新顧客，用新菜吸引回頭客。
加強食品衛(wèi)生安全，監(jiān)督管理，加強食品添加劑五專管理，強化部門責任制，進一步提高員工節(jié)約意識，爭取在下半年創(chuàng)出更好經(jīng)濟效益。
上半年的餐飲工作做得還不錯，為了下半年乃至以后的工作做得更好，現(xiàn)將上半年的工作總結如下：
一、以提升服務品質(zhì)為核心，加強服務品質(zhì)工程建設餐飲服務品質(zhì)的建設。
服務品質(zhì)是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，xx年上半年，在對各運作部門的日常管理及服務品質(zhì)建設方面開展了以下工作：
1、編寫操作規(guī)程，提升服務質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規(guī)范》、《青葉庭服務操作規(guī)范》、《西餐廳服務操作規(guī)范》、《酒吧服務操作規(guī)范》、《管事部服務操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù)，規(guī)范了員工服務操作。同時根據(jù)貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務質(zhì)量。
2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理。
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結)，并直接參與現(xiàn)場服務，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質(zhì)量宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題。
良好的服務品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質(zhì)量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率。
餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能。
為了配合酒店xx周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
回首半年，是播種希望的半年，也是收獲碩果的半年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們?nèi)w同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的酒店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的半年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。
面對下半年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清下半年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;。
2、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
上半年的工作即將接近尾聲，要想在下半年的工作中有一個不錯的開始，還需要做好上半年的工作總結。下面是由工作總結之家小編為大家整理的“珠寶店長上半年工作總結下半年工作計劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
20xx年上半年的工作已經(jīng)結束，對此，我做出如下總結：
在20xx年上半年我店重點以發(fā)展營銷為重點，以誠摯服務為抓手，為在商場內(nèi)打造出珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。
1、店內(nèi)促銷活動的開展。緊抓消費者的購物心理，利用各個節(jié)假日和大型周年活動，有效地開展了促銷活動實際吸引了大量客戶資源，進一步的提升了我店的銷售額，并起到了良好的宣傳效果。
2、銷售數(shù)據(jù)的處理。半年來，我店堅持及時對銷售數(shù)據(jù)進行收集整理，并結合我店實際情況進行分析，做到及時上報。
3、商品的管理。自年初以來，我店實際注重各類貨品的管理與收發(fā)工作，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量。此外，我店還要求店員對新進商品進行充分的了解與研究，根據(jù)各類產(chǎn)品的特點進行營銷和擺放，對各類珠寶進行展示，充分發(fā)揮珠寶特色。
4、宣傳推銷工作。為充分展示我商店的產(chǎn)品價值，做好各類珠寶的營銷工作，實際提升我點的知名度與顧客量。在今年我店加強了店面宣傳工作力度，合理利用商場周邊形勢，以及消費人群特點對我店的珠寶進行了宣傳。此外，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑，盡可能的向顧客介紹珠寶，促進成交。通過我店全體人員的熱情服務，與真摯銷售，在今年我店不僅提升了銷售績效，同時還提升了店面形象。
二、業(yè)績完成情況。
在今年上半年，我店緊密結合上級部門要求，圓滿的開展了上級部門部署的各類工作任務，實現(xiàn)了年初所制定的銷售業(yè)績。
三、團隊建設情況。
半年來，我店深入店內(nèi)團隊建設，通過開展各類實踐訓練、各類專業(yè)培訓工作，以實際提升我店的團隊銷售能力，提高團隊協(xié)作能力，改善我店的銷售業(yè)績。此外，我店還建立了有效的管理制度，并要求員工嚴格按照制度貫徹落實，以實現(xiàn)我店的優(yōu)秀團隊力量。
四、存在不足及明年規(guī)劃。
由于本店所在商場為新修繕的商場，我店各項目建設還不夠完善，商場周邊市場發(fā)展還不夠突出，因此，我店在季度之初的銷售績效并不理想。為此，我店在下半年里將及時的分析我店內(nèi)的各類珠寶銷售數(shù)據(jù)，整理各產(chǎn)品銷售情況，據(jù)此做出銷售戰(zhàn)略調(diào)整，并實際進行落實，以保證我店的銷售情況得到明顯提升。
過去的這段歲月里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲?；厥孜野肽陙碜哌^的風雨歷程，公司的領導和店里眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的半年里，我在部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高，現(xiàn)將上半年的工作總結為以下幾項：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。
四、工作中的經(jīng)驗。
銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面是在銷售時應該注意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來。當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。
2、適時地接待顧客。當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。
3、充分展示珠寶飾品。由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。
5、促進成交。由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
6、售后服務。當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結束，首先要填寫售后，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起?！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。
五、工作中的不足和努力方向。
總結上半年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在下半年的工作里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度和業(yè)務知識，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。最后祝愿本公司越走越好!
20xx上半年就要結束了，眼看著下半年即將到來，我作為店長也該好好的準備下今后的工作。
回首這半年的情況，xx珠寶在銷售額方面有不少的提升。在客戶間的口碑也是上升了不少。這都和我們這一年的努力脫不了關系。大家的熱情奮斗，才讓xx珠寶在客戶們的心中閃耀起了光芒。
作為店長，我在這一年間，遵循著上級的指點，我們進行了一系列推廣計劃，為20xx年的銷售做出巨大的推進，這才有了現(xiàn)在這樣的成績。但是，要成功的做好這樣多的活動，大家的努力都是必不可少的!以下是我對這一年的工作總結。
一、工作方面。
首先先來看看我們這一年新進入的人員。我們店今年新入兩名新員工，xx和xxx，在經(jīng)過培訓后，我對她們兩人有了更加清楚的了解。針對他們的特點，我將他們分別安排在xxx柜臺和xx柜臺，現(xiàn)在經(jīng)過x個月的工作，兩人的都取得了不錯的成績。
在店面方面，我也進行了一定的裝修，改進的地方更加凸顯了我們商品的特色，并針對新的產(chǎn)品，專門進行了陳列展示的柜臺。
一年中我們進行了不少的活動推廣，同過對周邊的宣傳和促銷，我們店鋪的知名度在周圍也有了非常大的提升。
然后，就是在銷售方面，銷售人員在這一年給出的成績確實是不錯，相比起去年的成績，今年上半年實在是大大的向上提升了很多。相信這也有不少培訓的原因。
二、個人方面。
作為店長，我在這半年間也在努力的做好自己的工作。不僅僅是在店面以及銷售上，針對員工我也下了不少的功夫進行培養(yǎng)和鍛煉。而且針對我們的客戶，我們專門建立了客戶群，在其中，我們進場宣傳各種珠寶的知識以及保養(yǎng)方法。當然，在出現(xiàn)新品的時候，我們也率先在這里宣傳，并及時的放出優(yōu)惠政策。
三、工作中不足的地方。
半年看過來，自己還是有些太過于專心在推出活動上面。通過客戶的反饋，我應該多在店鋪的裝飾方面花一些功夫。在之后，我需要找機會好好的改進這一點。
四、總結。
自己作為店長，盡管這半年的銷售額有不少的提升，但是在這半年中還是有很多顧及不上的時候，這真的讓我感到很慚愧。為了改正這些問題，我還要努力的提升自己，讓自己進一步前進。為了能改正自己的問題，我要更多的去學習和思考。在下半年的工作中，我一定要更多的努力，帶動xx店鋪的前進!
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇八
20xx年上半年，我在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，在上級業(yè)務主管部門的關心支持下，以及各有關部門的密切配合下，在同志們的熱情幫助下，比較順利地完成了上級交辦的各項工作，我在工作中有得有失，為發(fā)揚成績，克服不足，改進工作方法，把我上半年來的工作做一下總結。
1、三月份，按照上級的要求，迎接河北省文化廳領導到xx鄉(xiāng)調(diào)研工作。
2、加強文化書屋建設。5月份縣文化館為文化站新添置圖書300冊，全部免費借閱。我們鄉(xiāng)全面普級“農(nóng)家書屋”建設根據(jù)制定的工作方案，定期為圖書管理員開會培訓，以其達到圖書的管理、借閱效果，確保圖書的有效性。
3、重視文藝隊伍的建設。我們鄉(xiāng)文藝隊伍逐年增加，參加人員越來越多，逢年過節(jié)進行排練、演出。鄉(xiāng)文化站通過各種方法，途徑與縣文廣新局、文化館、群藝館的專業(yè)人員取得聯(lián)系，親自到xx鄉(xiāng)進行技能指導，提供技術信息。加強文藝活動的多樣性，豐富性、趣味性。
4、3月份，組織2名文化骨干參加縣文廣新局組織的業(yè)務培訓學習，并加強文化交流，學習業(yè)務知識，更新舞蹈技巧。人們的積極性很強，參與意識很高。此項活動深入民心，深得群眾的歡迎與熱愛。從而更加充實了全鄉(xiāng)文藝隊伍的建設，提高了業(yè)務水平，增強了業(yè)務素質(zhì)，為全鄉(xiāng)文化隊伍的建設增添了新的活力。
劉吉三個村廣場舞隊員到催爾莊鎮(zhèn)參加片賽區(qū)比賽，前街、劉吉獲得優(yōu)秀表演獎，xx村獲得第二名，在5月上旬選取**村的文藝隊伍參加縣體育局、縣文廣新局、縣電視臺組織的”紀曉嵐杯”廣場舞比賽。xx村文藝隊獲得全縣廣場舞比賽優(yōu)勝獎的好成績。此項活動得到鄉(xiāng)領導的大力支持，同時也受到全鄉(xiāng)各村民的熱烈歡迎。積發(fā)了村民的學習興趣，活躍了鄉(xiāng)村氛圍，為老百姓帶來了精神食糧，極大地豐富了人們的精神文化生活，開闊了視野，增加了友誼。
6月19日到縣財政局文行股報xx鄉(xiāng)文體資金使用情況及20xx年使用方案，分配額度測算表，預計上級撥付資金7.2萬元，用于xx鄉(xiāng)文化項目。6-7月到縣體育局辦理體育項目資金1.6萬元，用于xx、趙莊子兩個村體健身器材設施。
1、繼續(xù)加大文化宣傳，加強各村文藝隊伍建設，豐富農(nóng)村文化生活水品，努力提高演出質(zhì)量。
2、加強農(nóng)村文化廣場的規(guī)范管理，多方爭取上級文化主管單位的幫助扶持。
3、加強各村“農(nóng)家書屋”的管理工作，對各村的圖書管理員加強培訓，爭取圖書的有效作用。
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇九
一年以來，執(zhí)法督導科在局黨組的正確領導下，立足實際，緊緊圍繞局中心任務，按計劃、分步驟開展行政執(zhí)法督導工作，現(xiàn)將上半年工作情況匯報如下：
（一）做好日常及領導交辦的各項工作。
在做好每月執(zhí)法稽查管理平臺數(shù)據(jù)上報和日常督查工作同時，按照局領導要求，做好重點時間節(jié)點和重點路段的市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、揚塵整治、查處兩違、治理非法小廣告等監(jiān)督檢查工作，并及時將督查情況匯報給局領導。對需要落實的工作，做到及時提醒和催辦，較好的完成了各項工作任務。
（二）及時通報有關問題，使問題得到及時有效地整改。
借助在局例會上匯報工作的機會，及時通報近期督查中發(fā)現(xiàn)的有關問題，提醒存在問題的大隊及時整改。
（三）積極開展我局行政執(zhí)法活動全過程記錄制度落實情況的專項督查。
按照法治政府的工作要求，積極實施行政執(zhí)法專項檢查。今年3月我科室草擬了20xx年我局執(zhí)法全過程記錄制度落實情況專項督查實施方案，并征求各方意見。方案于4月開始實施，分為三個階段進行，一是自查自糾；二是現(xiàn)場抽查；三是總結經(jīng)驗。通過落實專項督查實施方案，督促執(zhí)法人員進一步落實執(zhí)法全過程記錄制度，提高了執(zhí)法人員法治意識。
（四）對外勤大隊上下班制度落實情況進行監(jiān)管。
為了進一步落實上下班和加班制度，我科室制定加班核查表，并安排專人進行核查。通過核查上下班、加班人員與簽到人員名單，及時對照排班表名單，對當天沒有疑問的加班人員在核查表相應名單上打鉤。同時采取不定期到現(xiàn)場進行抽查，查看監(jiān)控錄像等相結合的方式進行督查。通過有效監(jiān)管，外勤執(zhí)法人員的上下班和加班制度得到進一步落實，工作紀律有了進一步的好轉(zhuǎn)。
（五）對執(zhí)法隊伍著裝問題進行抽查。
為了樹立執(zhí)法隊伍新形象，我局出臺著裝規(guī)定。為了更好執(zhí)行該規(guī)定，我科室對執(zhí)法隊伍裝著問題進行不定期抽查。截止目前，抽查發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定著裝人員15人，口頭指正15人；發(fā)現(xiàn)著裝問題12起，提醒12起。通過對著裝問題的抽查，有效督促我局執(zhí)法人員按規(guī)定著裝。
（六）強化隊伍建設，參與完成我市城管執(zhí)法骨干培訓有關工作
為了切實提高執(zhí)法人員綜合素質(zhì)，住建廳印發(fā)了開展20xx年城管執(zhí)法隊伍骨干培訓的通知，根據(jù)通知要求我科室積極擬定我市培訓人員名單和分配好培訓名額，由分管領導審核，經(jīng)主要領導審定后，上報住建廳城管局?，F(xiàn)在此項工作正在有序開展中。
（七）加大督查力度，助力我局城市管理工作取得成效。
今年來，按照市委市政府和局領導對揚塵污染整治實施“嚴管重罰”的工作要求，我科室加大了對城區(qū)主要街道占道經(jīng)營、建筑工地及道路揚塵污染等問題的巡查力度。截至目前，我科室開展監(jiān)督檢查50多次，檢查中發(fā)現(xiàn)主要街道流動攤販80多起，現(xiàn)場勸導20多次，嚴重占道經(jīng)營等問題15起，建筑工地揚塵污染8起，道路揚塵污染9起，通過電話、微信通知整改40多次，填寫巡查記錄表18份，發(fā)送督查函6份。經(jīng)過與兩個支隊共同努力，我市城市管理工作取得較好的成績。
我科室將繼續(xù)圍繞我局的中心工作，結合本科室工作職責，助力我局城市管理工作再上新臺階：
一、繼續(xù)做好日常督查和領導交辦其他工作；
二、繼續(xù)對外勤大隊上下班制度落實情況進行監(jiān)管；
三、繼續(xù)對執(zhí)法人員著裝問題進行抽查；
四、組織督查人員加強業(yè)務學習，提高自身素質(zhì)，強化工作職責。
主要工作措施：定期集中組織督查人員學習有關業(yè)務知識，下班空閑時間自主學習，做到熟練掌握相關法律法規(guī)及規(guī)章制度等，并在工作中運用自如。同時，積極爭取年內(nèi)一次以上到先進的單位學習有關業(yè)務方面的經(jīng)驗。
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇十
上半年以來，一中隊全體人員在局黨委和大隊領導下，能夠按照大隊領導提出“保安全，維穩(wěn)定，促和諧，全心全意為人民服務”總體思路中，開展各項任務，在各項處警，巡邏，執(zhí)勤等工作中，任務完成圓滿，多次得到局領導和大隊領導的一致肯定。上半年中隊是接受刑事案件5起，受理3起，處理一起(其中一人取保，一人移送起訴，一人勞動教養(yǎng))。接受行政案件三十二起，處理二十起，打擊違法人員60多人。執(zhí)勤保衛(wèi)任務8次，執(zhí)勤巡邏近百次。在工作期間，同志們能夠服從命令，聽從指揮，不折不扣以飽滿的精神狀態(tài)，較好地完成了上級交賦的各項任務。
一、能夠認真部署圓滿完成任務。
中隊領導在每次接到上級指示和任務時，民警都能夠?qū)η闆r具體分析，排除不安全因素，對人員安排合理，提高了辦事效率。常常把一些有糾紛苗頭案件控制在萌芽姿態(tài)之中。真正做到了上老百姓放心，讓領導放心的一個集體。
二、模范帶頭看好本班人管好本班事。
俗話說的好“火車跑得快，全靠車頭帶’為了使一中隊同志們工作積極性，中隊作出決定，提出把一些班長位置空出，誰有能力，誰就上，把一些思想過的硬的同志放在班長這個特殊的位置上，起到了模范帶頭作用，幫助中隊更好的開展各項工作。
三、加強學習不斷提高自身素質(zhì)。
“思想是行動的光驅(qū)”中隊領導常常率先帶頭組織大家看新聞，看板報。常常把一些政治問題提出來讓大家討論和分析，培養(yǎng)大家政治敏感度，提高同志們文化素質(zhì)，真正使大家成為一個“站著能說，坐著能寫，跑得過，打得贏”人民群眾相信的好警察。
四、嚴格要求正規(guī)中隊一日生活秩序。
“沒有規(guī)矩不成方圓”中隊從隊長，民警，巡防員，年初以來，制定了一系列獎罰措施。對好的同志拉出來表揚，對違規(guī)違紀的同志指出批評。這樣以來，中隊沒有了一部分僥幸心理的人，不敢雷池半步。同事對民警，巡防員都一視同仁。拉近了大家的距離，也處理好民警與巡防員之間的關系。中隊領導經(jīng)常找民警和巡防員談心，及時掌握隊里心理思想動態(tài)。二是中隊平時嚴抓衛(wèi)生方面和個人養(yǎng)成問題。對一些喜歡不講衛(wèi)生的人，批評教育，使其真正正認識到自己的錯誤，端正好態(tài)度，使其積極投入工作中來。為大隊培養(yǎng)一支素質(zhì)過硬的隊伍，同時也正規(guī)了中隊一日生活秩序。
上半年以來總的來說，我們中隊取得一些成績，但同時也存在一些問題：
1、個別同志對中隊嚴格管理制度，思想認識不夠高，態(tài)度不夠端正。
2、中隊全體工作標準度不夠高。
3、值班備勤有時也存在脫崗，擅自離崗現(xiàn)象。
(四)努力完成中隊各項指標任務數(shù)，在局黨委和大隊領導之下，堅決打擊違法犯罪活動，加強值班巡邏防控，團結同志，服從命令，聽從指揮，為大隊打贏一場翻身仗而做出一中隊應有的努力。
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇十一
二十天的時間過的很快，當我轉(zhuǎn)身離開景茂的時候，才真實的意識到我曾來過這里。但總的來說這段時間里收獲還是很多的。
很早的時候我就聽說過汽車4s店，也曾有機會去幾家4s店參觀過，但是始終沒能很清晰的了解汽車4s店負責的業(yè)務，這次的實習機會讓我對4s店有了很深刻的理解。汽車4s店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括整車銷售（sale）、零配件（sparepart）、售后服務（service）、信息反饋（survey）等。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標識，統(tǒng)一的管理標準，只經(jīng)營單一的品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，4s店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見的。4s店位于整個汽車行業(yè)鏈的最末端，直接面向客戶，是至關重要的一鏈。這里最具個性化的工作部門就是銷售前臺、售后前臺、維修車間，當然還有一些公司常規(guī)的部門。
第一周我被安排在售后前臺實習，這里主要負責接待前來做車輛維修和保養(yǎng)的客戶，當然還有車輛的保險理賠這些業(yè)務。在一周的時間里我積極主動地學習工作流程，同時不忘主動的跟客戶們交流他們作為寶駿車主的感受，了解寶駿汽車做的比較好的一方面，當然也有客戶們不滿意的地方。第二周我在維修車間實習，這里應該說是最能學到知識的地方。在那些很有經(jīng)驗的技師那里，我通過跟他們交談學到了許多。對前艙布置的系統(tǒng)有了更加清晰的了解。對汽車的保養(yǎng)有了一些了解。
最后一周的時間在銷售前臺實習，這里我們能夠直面購車客戶，通過跟他們的直接交流，傾聽他們的真實想法。了解他們對車的需求。這二十天的實習經(jīng)歷讓我深刻的感受到寶駿汽車正以很快的速度在國內(nèi)的汽車市場上占據(jù)份額。寶駿的質(zhì)量不斷地提升并得到市場和客戶的認可。當然在這個過程中我們的寶駿汽車也存在著很多的問題，發(fā)動機異響，離合踏板過高，臂振過硬，高速時乘客艙內(nèi)噪聲高等一系列的問題。
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇十二
酸有甜，這才是人生。20———年也是我在————足浴的第三個年頭，雖然有些坎坷，但工作還是要繼續(xù)，那顆火熱的心還在燃燒。————足浴顯然成為我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨輪載著我在人生的航程里搏擊風雨，錘煉自己。我相信終有一天我會乘著天足這艘巨輪到達成功的彼岸，迎接我生命最美的太陽。20——年我在————足浴的工作主要在——路，由于工作的調(diào)動，七月份來到七一路任職店長。在這半年的時間里完全按照總部的各項指示方針開展工作，努力提高業(yè)績，證明存在價值。通過認真的反思和總結，結合數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)管理工作中存在的不足。以下是詳細內(nèi)容：
一.20———5年管理工作中存在的不足：
1.管理團隊的紀律意識，目標意識不是太強：
作為自身來說，對自己的要求不是太嚴格太過放松，導致管理人員沒有緊迫感，沒有危機意識，沒有最大限度的投入到工作中去，凡事盡力而為，并沒有做到全力以赴。
2.管理人員的執(zhí)行力太弱，日常管理制度執(zhí)行不堅決：反思管理工作效率一直沒有提高?原因就是執(zhí)行力不強，安排的沒有做到第一時間完成。連日常管理制度都不能很好的去執(zhí)行。3.迎賓團隊的紀律意識業(yè)務能力有很大的缺陷。
4.前廳的培訓不夠正規(guī)，服務員主動服務意識不強，沒有做到專業(yè)服務，服務理念缺失。
5.技師部管理工作不夠細致，定期培訓工作不夠堅持。技術為本，服務至上。技術手法是贏得客戶滿意的最重要的一個條件，從技師學員開始必須嚴格要求，定期開展技術手法加強練習活動。讓每個技師從心里重視技術。
6.對后勤的管理，成本控制方面經(jīng)驗不足，有些地方?jīng)]有第一時間有效的做出調(diào)整，導致成本流失。
二.20——年——路數(shù)據(jù)目標：總營業(yè)收入：840萬70萬/月總會存：720萬60萬/月總凈增長：36萬3萬/月總客流：36000個3000個/月總鐘數(shù)：43200個3600個/月保健比例：60%總利潤：120萬四.20——年——路店管理目標：1.各崗位人員配臵情況：
店長：1人店助：1人技師部主管兼培訓老師：1人前廳主管:1人。
前廳督導：2人行政：1人采購：1人庫管：1人出納：1人財務：1人廚師：3人搓澡工：1人迎賓：6人收銀：4人服務員：10人保潔工：7人技師:45人(目前38人，還需招聘6人)2.20——年主要管理工作:。
(1)強化整個團隊的風氣，以身作則，為所有的管理人員做好一個表率。對安排的事情及時的檢查并講評，讓每個管理人員養(yǎng)成雷厲風行，執(zhí)行有力的作風。不斷的給其壓力，定其目標，讓其有緊迫感，危機感。定期的開展一些活動，增強團隊凝聚力。(2)規(guī)范前廳的培訓工作：前廳的每一名入職人員必須進行三天的崗前培訓(行政負責)。四天的崗位技能培訓，經(jīng)考核后方能上崗，品質(zhì)必須從源頭抓起。定期對各崗位的服務人員進行崗位技能，服務理念進行培訓。前廳主管制定詳細的培訓計劃。店助嚴格監(jiān)督執(zhí)行。
(3)提高基層管理人員的管理能力：管理工作能否取得成效，上級的指示執(zhí)行的是否有力，員工的工作態(tài)度是否激情，跟基層管理人員有很大的關系。讓督導不要僅限與帶一個班、點個名，檢查個衛(wèi)生這些日常的工作。讓他們真正的管理起來，多處理一些問題，多協(xié)調(diào)一些工作，多豐富一些管理經(jīng)驗。更好的起到管理的作用。(4)技師部培訓，管理必須全面升級：
新進技師的培訓工作培訓老師必須嚴格要求，時時監(jiān)督。保證服務質(zhì)量。1、經(jīng)考核不過關，培訓老師必須接受處罰。
2、必須制定每周的技術加強重點，讓技師對技術一直保持高度重視。3、每天檢查回訪，對技師問題技師的解決。
4、不斷的引進新的優(yōu)秀保健技師，為公司創(chuàng)造更多的利潤。
5、作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，無軟肋。
(5)把營銷工作堅持貫徹執(zhí)行好:。
1、代金卷每天必須發(fā)放。保證數(shù)量和質(zhì)量，增加客流。
2、對迎賓的推銷不間斷的培訓，刺激欲望傳授技巧，讓他們從心里重視營銷理念。
(6)控制成本，爭取更大的利潤：
對浪費現(xiàn)象必須及時處罰并通報，嚴格控制人工成本，讓每一名員工都能充實起來。每天多觀察多發(fā)現(xiàn)問題，把預防工作做到最好。
我相信20——年——路全體家人在總部的正確領導下，一定能創(chuàng)造業(yè)績，用業(yè)績證明我們的價值。
俗話說，居家七件事，柴米油鹽醬醋茶。身為店長們亦是如此，開門迎賓客，不敢說十八般技藝樣樣精通，起碼也得是熟悉全活兒，習得常識。好友l姐是足浴業(yè)資深高管，曾擔任店長十余年，她告訴我，管理就是對門店現(xiàn)場的分寸拿捏，身臨其境，抓主流，訂規(guī)則，勤監(jiān)督。特別是開早會，一日之計在于晨，馬虎不得。說得興起之時，l姐抖出了自己的管理秘笈：開好早會的“一二三四五”。
首先是要樹立一個中心：
讓員工感動、激動，心動才會沖動。形式為內(nèi)容服務，萬變不離其宗，有效激勵，深入人心，業(yè)績達成才是根本。“以前總是不講方式，機械布置工作，結果是上下兩層皮，員工口服心不服，結果自然不盡人意。”l姐心有悻悻地說。
其次確定兩個基本點：
快樂的心情和燦爛的微笑。做事之前先解決心情，這就決定了早會現(xiàn)場不是一言堂和批斗會，相反早晨的心情應該是愉悅的，微笑就是生產(chǎn)力，正能量無處不在?！疤貏e是個性鮮明的90后新新人類，以人為本的企業(yè)文化氛圍建立刻不容緩?！眑姐對此深有體會：“從威嚴型領導到親和型領導的轉(zhuǎn)變，不換思想就換人。”
然后是采取三明治法：
四兩撥千斤，找到杠桿解。將欲取之，必先予之，管理工作同樣如此。要學會贊美褒揚，針對性的行為描述，直指店員昨天的工作業(yè)績;同時及時指正改進之處，更上一層樓，再就是要百尺竿頭更進一步，鼓勵式的提出今天努力的方向。“這就是一種軟著陸。”l姐說，其實這正是當前管理的趨勢，巧實力的精確體現(xiàn)。
第四是要強調(diào)安排四件事：
清潔、清掃、整理、整頓，日事日畢、日清日高。常規(guī)責任養(yǎng)成習慣，邊際責任強調(diào)在先，臨時安排講求奉獻，價值需求植入心間?！皩τ诘陠T來講，我們要不斷地讓大家意識到工作的意義。從優(yōu)秀到卓越的起初，都是枯燥和機械重復，但這對于個人的成長不無裨益。”事實上，l姐就是這樣的一個樣人，高中畢業(yè)后進入足浴業(yè)，浮浮沉沉二十年，千淘萬漉雖辛苦，淘盡黃沙始見金。
最后是早會過程中必須提及的“五個一”：
確立一個典型，一名優(yōu)秀員工和經(jīng)典實例，從描述行為到說明影響;進行一個宣貫，趁熱打鐵，揭示品質(zhì)，以身垂范;發(fā)現(xiàn)一個問題，從重要和緊急兩個維度衡量，提出問題并解決問題;發(fā)布一個通知，通報相關行業(yè)當下最新動態(tài)，并知曉全體，具體細節(jié);總結一個點評，拿捏有度，恰如其分，針對改進?！皩嶋H上，管理是必須做到標準化可復制，卓有成效是可以學會的。”l姐說，“盡管以上總結都是一些日常經(jīng)驗之談，沒有經(jīng)過精細打磨，但卻是極具實用性，自己熟悉，員工也容易接受。
管理?正文足療店長的六個角色核心提示：把自己變成狼首先要明白角色是什么，該如何扮演?個人認為足療店長的角色分為6種，如果把店長的角色認知弄清楚，店長的工作就會把自己變成狼首先要明白角色是什么，該如何扮演?個人認為足療店長的角色分為6種，如果把店長的角色認知弄清楚，店長的工作就會有的放矢，不走彎路。具體分為：1、管理者。店長是店鋪中首要的領導者，要負責處理店內(nèi)一切大小事務，并對一些重大業(yè)務和事件(突發(fā)事件)做出決定，同時要組織店內(nèi)各種營業(yè)活動，完成經(jīng)營管理的目標。2、承擔者。與權力對應的一定是責任，作為店長要勇于承擔責任，為員工作出積極的表率，讓員工養(yǎng)成做事按流程的習慣。3、輔導者。店長應在各崗位上的能力突出，經(jīng)常對所屬員工進行崗位訓練，注重梯隊建設，激勵員工提升店鋪業(yè)績做貢獻。在培訓上投入1小時，就會避免100小時的重復錯誤。4、經(jīng)營者。店長要清楚店鋪的運營方向，對店鋪經(jīng)營的各項數(shù)據(jù)以及市場走勢進行準確的分析，從而明確目標是什么以及如何達成目標等。5、協(xié)調(diào)者。店長要能很好的協(xié)調(diào)和解決店內(nèi)顧客、員工間出現(xiàn)的各種問題，嚴以律己寬以待人，從而打造良好的工作環(huán)境和工作秩序。6、傳達者。店長是連接老板和員工之間的橋梁，需要將老板的經(jīng)營理念等傳遞給員工，也要將員工的工作困難、情緒狀態(tài)等向老板匯報，使老板與一線員工能有效溝通，分享及時。讓員工知道自己努力的方向，知道自己未來會成為什么。做好足療店鋪的店長，還要注意四個問題：1、能力。2、態(tài)度。3、責任心態(tài)。4、結果思維。一切的根源在于自己，沒有借口，沒有理由，今天你選擇了店長這個職位，你就選擇了不一樣的路去接受挑戰(zhàn)。
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇十三
1、對各單位承擔的應急管理工作職責進行摸底，收集各行業(yè)應急管理基礎工作資料，摸清全縣各相關應急單位現(xiàn)有物資儲備情況，結合實際工作，統(tǒng)計急需要補充的物資；摸清全縣現(xiàn)有綜合、專業(yè)、社會志愿者、預備役民兵救援隊伍力量。
2、防汛抗旱工作：一是汛期來臨前對各防汛成員單位備汛情況進行檢查。x月x日-x日，我單位聯(lián)合水務局對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場備汛情況進行檢查，并對存在問題的單位進行通報，限期整改，由水務局對整改情況進行檢查。x月xx日，我單位聯(lián)合水務局對x山泄洪溝道應急搶險工程進行檢查，工程進展順利。二是組織防汛成員單位編制防汛抗旱應急預案及專項應急預案。三是組織召開防汛抗旱會議。x月xx日，組織x縣防汛抗旱指揮部成員單位召開防汛抗旱視頻會，聽取自治區(qū)防汛抗旱會議精神及xxxx年工作安排。x月x日，組織召開x縣xxxx年防汛抗旱工作會議，學習縣長關于做好xxxx年防汛抗旱工作講話精神，并簽訂xxxx年防汛抗旱目標責任書。四是督促各防汛抗旱成員單位做好物資儲備工作、預案演練、專業(yè)搶險隊伍培訓及汛期xx小時值班工作。
3、森林草原防火工作：一是開展森林草原防火檢查。x月x日-x日，我單位聯(lián)合自然資源局對清明節(jié)期間森林防火工作進行檢查，對重點防火區(qū)域隔離帶較少、防火物資過期損壞、預案未更新等問題責令限期整改。x月xx日，我單位和自然資源局組成檢查組對全縣森林防火工作進行檢查，通過檢查，大部分職能部門防火制度及組織機構完善，編制了森林防火應急預案，巡護人員能做到值班值守，且對存在火災隱患的區(qū)域設立了隔離帶，但也存在林區(qū)內(nèi)供電線路老化、是樹木密集的部分區(qū)域由于機械不能進入未設置隔離帶等問題，檢查組要求對存在問題立即進行整改。二是督促森林防火指揮部成員單位編制完善應急搶險預案，補充完善森林防火物資，對專業(yè)救援隊伍進行培訓，開展森林防火應急演練，組織森林防火重點單位簽訂xxxx年森林防火目標管理責任書。三是編制《x縣春防森林草原消防安全大檢查實施方案》，聯(lián)合自然資源局做好大檢查和資料收集工作，為迎接市聯(lián)合檢查小組對我縣森林防火工作的檢查。
4、地震工作。一是編制x縣重點區(qū)域應急管理布置圖，標明x縣地震帶分布和走向，縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)應急避難場所。二是組織各單位開展地震第一響應人和專業(yè)搶險隊伍培訓。
5、地質(zhì)災害。一是組織防災減災委員會成員單位于x月x日至xx日開展防災減災宣傳工作。二是組織相關單位補充完善應急搶險物資，組建專業(yè)搶險隊伍。
6、應急值班工作。建立五人輪流值班的應急值班平臺，做到突發(fā)事件早發(fā)現(xiàn)、早報告、早預警，及時做好應急準備、有效處置突發(fā)事件。一是加強應急值守和信息報送工作。認真做好應急信息的查詢、研判、跟蹤和匯總工作，確保突發(fā)事件信息得到及時準確上報和妥善處置。二是上報并處理日常各項突發(fā)事件。明確風險隱患的監(jiān)管主體，加大對公共危險源、安全隱患、不穩(wěn)定因素的排查力度，努力減少突發(fā)事件的發(fā)生和降低事件發(fā)生后的影響程度。三是監(jiān)督各成員單位的領導帶班和xx小時值班制度執(zhí)行情況。
7、應急管理及風險監(jiān)測其他日常工作。完成區(qū)、市、縣各項工作任務。
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇十四
20xx年上半年工作可以提煉出三個關鍵詞即探索、忙碌與遺憾。我們一直在學習，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式。
一、 營銷部主要完成工作
1、 會議接待方面
20xx年上半年主要接待了，陜西省媒體代表團、陜西商會、省外辦、八中分校、華中科技大學等活動，在4月份，酒店領導將酒店接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標，制定了銷售任務。
為此市場銷售部力求重點突破，全力以赴以確保經(jīng)營目標的完成。市場銷售部克服了人員不足，工作量大，會議場地局限等諸多困難，在5月份圓滿完成制定的30萬的經(jīng)營目標。這一成績的取得除了市場銷售部人員之間的精誠團結與密切合作之外，離不開酒店所有領導的正確領導與關心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。
2、 客戶的開發(fā)與維護
a、 客戶開發(fā)：20xx年市場銷售部新開發(fā)個人和商務公司協(xié)議客戶30個。新簽訂5家網(wǎng)絡訂房公司攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、聯(lián)通114、同程網(wǎng)等(網(wǎng)絡訂房這一塊，主要的客源還是來自攜程、藝龍、114)。
b、 客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的 協(xié)議客戶一一進行電話拜訪。
通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點于就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人、三是覺得酒店發(fā)票問題而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機會。
3、 旅游市場的整體開發(fā)
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年市場銷售部在這一方面加強聯(lián)系。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、北京中旅、和平國旅加強合作意向。由于我酒店沒有涉外接待的條件，致使很多做國際團的旅行社不能合作，現(xiàn)正加強國內(nèi)團高端團的合作。
除旅行社外，市場銷售部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續(xù)接待了諸如西北工業(yè)大學、北京城市建設檔案館、山西盛通源科技有限公司、北京明一文化研究院、華中科技大學等先后入住我酒店，對我酒店表示認可。
二、 市場銷售部在工作中存在的不足
1、 在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺
市場銷售部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉商務會議市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠，另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標市場、季節(jié)的變化制定出相應的營銷策略。
2、 與賓客間的互動不足
營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流?；蛘哒f存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。
這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
三、20xx年下半年工作計劃
1、 努力使散客的入住率上一個臺階
20xx年下半年，市場銷售部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。以及酒店配套設施不完善等，我們會利用所有可能的工具(網(wǎng)絡、報刊、雜志及短消息的應用)加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。
2、 加強與各大旅行社間聯(lián)系
下半年市場銷售部擬定在旅游社市場加強國內(nèi)高端團及會議團的合作，爭取與各大國內(nèi)團旅行社之間建立起長期的合作關系，使得這些旅行社有意向?qū)F隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。
3、 加強主題、價格、渠道營銷策略的.應用
下半年市場銷售部會根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應的網(wǎng)絡營銷方案，綜合運用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標的完成。
4、 加強部門間的溝通協(xié)作
5、 具體的目標明確
a、加強會議市場
b、加強國內(nèi)旅行社高端團隊市場
c、爭取市場銷售部每月收入突破30萬
在下半年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學習，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望市場銷售部在下半年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家。
一、上半年的工作總結：
1、整個市場的銷售情況不理想沒有達到預期的目標，跟自身業(yè)務能力有莫大的關系。下半年將加強自身各方面知識的學習，整理工作的套路，總結以前的各種經(jīng)驗并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。
2、工作中很多細節(jié)沒有把握好，導致很多工作都做了無用功。爭取以后把每個細節(jié)落到實處，不好高騖遠，不急不躁，一步一個腳印地把每一個小事做好。
3、在工作過程當中沒有把工作當著是自己的一份事業(yè)來經(jīng)營，導致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶惰。下半年調(diào)整好心態(tài)，理好思路，按照公司的指導思路去調(diào)整。將以一個積極主動的心態(tài)去面對工作，去迎接接下來的挑戰(zhàn)。
4、隨著工作時間的推移我學到了很多的東西，也體會了很多東西。但是還遠遠的不夠，各方面的能力還很欠缺，對市場的把握還不夠，對人情的關系建立還不到位。多了解行業(yè)相關的一些信息，了解市場的動向，競品的相關信息，以及人與人怎么處理關系的方法。
二、下半年的工作計劃與安排：
1、第三季度：主要是做好市場網(wǎng)點的開發(fā)以及現(xiàn)有商場銷售的推動，為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎。
(1)、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)力度，增加跑市場的時間，盡量少待在公司，提升市場開發(fā)的成功率。
(2)、蒲江、仁壽前期以我們帶動銷售為主，就以擺展做活動的形式。就是金堂前期一樣，一有機會我們就過去擺展做活動，讓其促銷員認識我們，認同我們，喜歡我們。讓其能夠正常的銷售。
(3)、金堂、資陽應做好相應的服務(售前、中、后)與聯(lián)系，保持高密度的聯(lián)系與溝通。并把感情進一步加深，時不時做些獎勵政策或者一些客情關系。
(4)、在九月初就定好中秋與國慶(中秋為9月30 號與國慶很近)的活動方案。所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動，達到整個市場一盤棋，以點帶面的效果，借機宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品。
2、第四季度：為銷售旺季，在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量。并做好市場的強勢推廣以及各項服務的跟進。
(1)、借助我們現(xiàn)有商場在當?shù)氐挠绊懥εc號召力，加大對其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射。達到以點帶面，面面相連的效果。
(2)、分析第三季度各個地區(qū)的銷售情況，針對不同的情況作出相應的調(diào)整方案，為旺季的銷售打好基礎，達到壓貨最大化的目的。
(3)、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務，加強商場終端形象的建設為旺季的銷售打好基礎。
(4)、各種相關流程的完善，建立公司與商場良好的進銷通路。
3、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐，以公司目標為最終工作目標。并加強自身業(yè)務能力的提升，以期跟上公司的發(fā)展所需。
4、積極開動思想，創(chuàng)造性思維把工作的每一個細節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭取都做好。以期把工作做好做細做活。并和公司以及商場建立良好的溝通，充分體現(xiàn)自我價值。
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇十五
半年以來,我院在縣衛(wèi)生計生局以及樸頭鄉(xiāng)黨委政府的正確領導和支持下，通過全院職工的共同努力，建立健全和完善各項規(guī)章制度，院內(nèi)業(yè)務有較大的提升，預防保健免疫規(guī)劃工作、公共衛(wèi)生工作取得了較好的成績，新農(nóng)村合作工作有了較大的進展，加強黨的群眾路線教育實踐活動學習，醫(yī)院狠抓管理，外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務，具體體現(xiàn)在以下幾方面：
一、院內(nèi)建立健全各項規(guī)章制度，充分調(diào)動職工的積極性和主觀能動性，發(fā)揚職工主人翁精神，團結協(xié)作，各項事務落實到人，衛(wèi)生院工作秩序正常，業(yè)務工作正常開展，充分改善衛(wèi)生院環(huán)境，強化訓驗職工的業(yè)務技能，充分改善職工的服務態(tài)度，嚴格紀律要求，不斷提高衛(wèi)生院服務質(zhì)量和服務水平。
二、衛(wèi)生院內(nèi)堅持24小時應診制度，值班醫(yī)生掛牌服務，嚴格按照醫(yī)療操作規(guī)范，全年來無差錯和醫(yī)療事故發(fā)生，農(nóng)忙季節(jié)積極搞巡回醫(yī)療，送醫(yī)送藥上門服務，積極收治住院病人。
1、醫(yī)療方面：門診收治病人338人次，住院病人9人次，累計住院總床日56天，治愈6人次，好轉(zhuǎn)3人次，巡回醫(yī)療3次，共300余人次，無食物中毒發(fā)生，無有機磷農(nóng)藥中毒。藥品收入50948元，其他醫(yī)療收入20812元，一般診療費收入19100元，總合計90860元。
2、婦幼衛(wèi)生工作方面：婦幼衛(wèi)生工作在原有的基礎上進一步加強宣傳、動員工作，廣泛宣傳產(chǎn)檢和住院分娩意義，醫(yī)務人員加強業(yè)務學習，提高自身素質(zhì)，半年產(chǎn)婦20人，活產(chǎn)21人，住院分娩率100%，高危產(chǎn)婦4人，住院4人，高危住院分娩率100%，無死胎、死產(chǎn)，無新生兒破傷風發(fā)生，無新生兒死亡。堅持對孕產(chǎn)婦發(fā)放葉酸13人，對待孕者及孕婦進行了乙肝、梅毒、艾滋病的篩查。發(fā)放中央農(nóng)孕補共12人。
兒童管理方面：0-7歲兒童166人，進行4.2.1系統(tǒng)保健管理142人，管理率86%，3歲以下系統(tǒng)管理人數(shù)82人，無新生兒童死亡及孕產(chǎn)婦死亡。
3、防疫方面：堅持傳染病的零報告制和自查制，嚴格執(zhí)行傳染病的管理、報告和治療的規(guī)程，認真完成各類藥苗的接種工作，執(zhí)行一人一針一管制，嚴格按照兒童的免疫程序，新生兒11人，建卡11人，完成適齡兒童乙肝，卡介苗，脊灰，百白破，麻疹a+c、a群、乙腦、甲肝等的應種工作。3-4月完成8月齡-48月齡兒童麻疹疫苗強化一次、2月齡-48月齡脊灰疫苗強化兩次的補服工作及查漏補種工作。
三、建立居民健康檔案及開展基本公共衛(wèi)生服務項目。
在衛(wèi)生局的指導下，我鄉(xiāng)完成農(nóng)村健康檔案基礎資料的采集錄入和分類管理等工作，不斷將工作產(chǎn)生的信息充實到健康檔案中，對健康檔案實施動態(tài)維護。截止目前，我鄉(xiāng)6個村居民電子檔案建檔共計1661份，建檔率達96%。糖尿病36人，高血壓133人，重癥精神疾病10人，隨訪2次并進行了治療指導，健康教育宣傳欄6次，下鄉(xiāng)開展健康教育活動及咨詢3次。接受健康教育人次達人700余人次。發(fā)放宣傳冊、宣傳資料、共計1200余份。
四、藥品管理。
我院從2010年5月1日起嚴格按照由衛(wèi)生部發(fā)布的《國家有關部委關于建立國家基本藥物制度的實施意見》、《四川省國家基本藥物制度實施意見》、《四川省基本藥物采購配送管理辦法（試行）》等文件精神，和四個村衛(wèi)生室全部實行基本藥物制度及零差價銷售。
五、加強村衛(wèi)生室管理。
嚴格標準，科學規(guī)劃，規(guī)范衛(wèi)生室建設，認真貫徹執(zhí)行有關文件規(guī)定，落實好鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理模式，要求各村室醫(yī)務人員履行職責，認真服務，在衛(wèi)生院的指導下，認真負責傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的登記、報告；協(xié)助衛(wèi)生院做好孕產(chǎn)婦保健系統(tǒng)管理，協(xié)助做好兒童保健系統(tǒng)管理；開展健康教育，向村民宣傳衛(wèi)生保健知識；協(xié)助衛(wèi)生院開展居民健康檔案的建立與更新，高血壓、糖尿病、精神疾病等慢性非傳染病的隨訪；協(xié)助做好兒童免疫規(guī)劃疫防接種，老年人保健，結核病、艾滋病等傳染病防治，村級愛國衛(wèi)生運動實施；積極宣傳新農(nóng)合政策。要求村衛(wèi)生室規(guī)范了執(zhí)業(yè)行為，切實加強了重點部位、重點環(huán)節(jié)管理，確保醫(yī)療安全，20xx年5月完成鄉(xiāng)村909戶，3403人，完成率93%。
1、繼續(xù)加強公共衛(wèi)生服務，搞好居民健康建檔的更新。
2、繼續(xù)加強村衛(wèi)生室的各項工作管理。
3、加強醫(yī)務人員的.素質(zhì)教育及醫(yī)療技術的提高，認真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
4、加強基本醫(yī)療服務，加強職工的業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，更好的為當?shù)乩习傩辗铡?BR> 衛(wèi)生院。
20xx年5月20日。
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇十六
2017年上半年，縣體育局緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，在推動全民健身運動、提高競技體育水平、發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)等方面做了大量工作，切實做到大眾健身與競技體育協(xié)調(diào)發(fā)展，取得了良好的社會效益與經(jīng)濟效益?，F(xiàn)將2017年上半年工作總結和2017年下半年工作思路報告如下：
為全面貫徹落實國務院《全民健身計劃（2016-2020年）》，全面推進全民健身國家戰(zhàn)略的組織實施，構建完善的全民健身服務體系，依據(jù)《**省全民健身計劃（2016-2020年）》和《**市全民健身計劃（2016-2020年）》于1月份制定了《**縣全民健身實施計劃（2016-2020）》，以政府名義印發(fā)。通過電視、手機報、網(wǎng)絡等方式加強了全民健身的宣傳。
（二）抓好了省市各類體育比賽備戰(zhàn)工作
截至6月，我縣已組織各類競賽隊伍48人，積極訓練備戰(zhàn)參加省市比賽。其中12人參加**市青少年游泳錦標賽，6人參加**市青少年武術套路錦標賽，10人參加百縣田徑運動會，20人參加**市青少年田徑錦標賽。加大對訓練工作的投入，積極爭取上級資金支持，購置基本器材及輔助訓練設施，改善了訓練條件。
（三）做好了精準扶貧和招商引資等中心工作
上半年，發(fā)揮部門優(yōu)勢，積極推進“體育+旅游”特色工作，引入**市慧虎旅游責任有限公司投資房車露營體育小鎮(zhèn)項目，該項目建設地點是青龍巖旅游景區(qū)，計劃投資1.5億元，已形成可行性研究報告，完成了選址工作。
按照縣委縣政府要求，舉全局之力，努力抓好了南龍村的精準扶貧幫扶工作，下?lián)苜Y金2萬元，物資2萬元。
（四）舉行了體育彩票集中銷售活動
于5月28日--6月2日在城北廣場進行了體育彩票集中銷售活動，本次活動共銷售彩票31.3萬元。
（五）開展了豐富多彩群眾體育工作
舉辦了廣場舞、象棋、羽毛球、乒乓球、草地滾球、老年門球等比賽，極大豐富了群眾體育文化生活。
（六）改革游泳館管理方式，提升服務水平
根據(jù)縣政府抄告，對游泳館管理模式進行了改革，提升了服務水平。主要做法是：一是公開招聘館長，重組了管理班子和員工。二是實行風險金管理制度，提高了員工工作積極性。三是實行量化考核方式，完善了游泳館目標管理制度。四是根據(jù)實際，完善了游泳館供水、安全等設備，提升服務質(zhì)量。
雖然取得了一些成績，但體育工作還存在著一定的差距和問題：
1、農(nóng)村體育健身設施還很匱乏，社區(qū)體育設施還不能滿足居民的健身需求。
2、業(yè)余體校缺乏教練員，訓練機制、學訓矛盾問題有待解決。
3、群眾體育經(jīng)費預算制度未形成，每次比賽都需要向上請示報告，影響了效率和主動性。
1、備戰(zhàn)百縣田徑運動會和**市錦標賽，做好組隊、訓練和參賽工作；
2、加強對校園足球的指導；
3、加強隊伍建設，轉(zhuǎn)變工作作風；
4、全面完成精準扶貧工作。
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇十七
今年以來，我局在市委、市政府的正確領導和省建設廳的業(yè)務指導下，緊緊圍繞“努力建設川東北區(qū)域中心城市”這一目標，按照“優(yōu)化城市環(huán)境，完善城市功能，塑城市特色，提升城市檔次”的工作思路，立足部門職能，堅持“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施、配套建設、滾動發(fā)展”的原則，調(diào)動一切積極因素，大力實施城市化戰(zhàn)略，有力推動了城市規(guī)劃管理工作的全面協(xié)調(diào)健康發(fā)展。
上半年，全局干部職工以先教活動為契機，外塑形象，內(nèi)強素質(zhì)，創(chuàng)新舉措，攻堅破難，通過扎實有效的工作，城市規(guī)劃管理工作取得了明顯成效。
一是大城市框架基本形成。今年是實施第六次城市總規(guī)的關鍵之年，也是構建大城市框架的沖刺之年，隨著近幾年城市規(guī)劃建設的快速發(fā)展，城市規(guī)模迅速擴大，城市人口增加到萬人，建成區(qū)面積已達到.平方公里，城市道路擴展到公里，繞城高速已基本貫通。
二是“龍頭”效應凸現(xiàn)。通過對城市基礎設施的規(guī)劃和對拍賣地塊的條件控制，涵養(yǎng)地差，城市土地升值明顯，城市形象大大提升，為經(jīng)營城市產(chǎn)生的巨大效益提供了先決條件。
二是規(guī)劃編制力度明顯加大。開展了以《西山風景區(qū)總體規(guī)劃》、《上中壩公園詳規(guī)》和《火花壩工業(yè)片區(qū)控制性詳規(guī)》為重點的規(guī)劃編制?？刂菩栽斠?guī)面積達到.平方公里，城市遠期規(guī)劃建設用地范圍詳規(guī)覆蓋率由年的%提高到目前的.%。
三是局事效率明顯提高。－月，共組織召開了次規(guī)委會會議，對項重大建設項目進行了審查。對城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)余項報建項目進行了審查,局理“一書兩證”件，用地規(guī)模 萬多平方米，建筑規(guī)模萬多平方米，所有項目均按承諾的時限范圍內(nèi)局結。
四是執(zhí)法力度明顯加大。去年，對諾瑪特等違法建設項目進行了查處，并進行罰款。
五是干部作風明顯轉(zhuǎn)變。以先教活動為契機，從局領導到各職能科室主動為服務對象，特別是工業(yè)類招商引資企業(yè)解決實際問題，徹底杜絕了“門難進、臉難看、事難局”的現(xiàn)象。
立足市委提出的“豐富內(nèi)涵、完善功能、培育產(chǎn)業(yè)、提升品牌”工作思路。上半年，我們重點開展了以下工作。
南充市第六次總規(guī)于年修編完成，年月省政府已正式批準。我們嚴格按照總規(guī)要求，加大了城市控規(guī)、專項規(guī)劃、景觀規(guī)劃的編制和基礎測繪工作力度。
一是開展西山風景區(qū)總體規(guī)劃的修編。按照市委、市政府確定的工作重點，今年月，由某省中國風景園林規(guī)劃設計研究中心承擔的西山風景區(qū)總體規(guī)劃的修編工作已正式啟動，在廣泛征求了社會各界意見的基礎上，其初步方案已通過市規(guī)委會審查。為配合西山風景區(qū)總體規(guī)劃修編，正在編制. km的《西山風景區(qū)核心景區(qū)修建性詳細規(guī)劃》和《西山風景區(qū)農(nóng)房整治規(guī)劃》。
二是強化控規(guī)編制工作。隨著南充城市規(guī)模的不斷擴大，為使城市規(guī)劃和建設做到有章可循、有法可依，我們按照城市發(fā)展規(guī)劃布局，完成了 km的《華鳳鎮(zhèn)以北片區(qū)控規(guī)》編制。目前，的控規(guī)編制，其中：《文峰工業(yè)片區(qū)控制性詳規(guī)》 km，《龍門片區(qū)控規(guī)》編制 km，《南充市燕兒窩片區(qū)控制性詳規(guī)》. km、《嘉陵片區(qū)舊城控制性詳規(guī)》約km。隨著這些控規(guī)的啟動和完成，將為城市產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設、加快產(chǎn)業(yè)園區(qū)基礎設施的建設步伐提供科學依據(jù)。
三是加強城市專項規(guī)劃編制力度。為加快完善城市配套功能，提高城市綜合服務功能，按照年初目標，我們編制了《高坪區(qū)、嘉陵區(qū)排水規(guī)劃》、《南充市綠地系統(tǒng)規(guī)劃》等專項規(guī)劃。
四是加強測繪管理。上半年，我們開展了市重點基礎設施建設項目《南充市城市地下管網(wǎng)普查》工作，目前，，個坐標點的地下管線外業(yè)普查工作，進入了數(shù)據(jù)分析階段，初步建立了南充市地下管線信息系統(tǒng)。同時，完成了高坪區(qū)、文峰工業(yè)片區(qū)、龍門和荊溪片區(qū)、黃蓮灣和華鳳鎮(zhèn)：。另外正在測繪的：地形測繪面積約. km。其中：西山風景區(qū)約. km，火車西站約. km、，火車西站約. km。
五是啟動了城市景觀規(guī)劃及重要節(jié)點的城市設計。先后編制完成了km的《南充市下中壩濱江地段城市設計》，. km的《南充市江東新區(qū)濱江地段城市設計》等一系列城市景觀規(guī)劃和城市設計，為提升城市品位、加快城市建設提供了翔實的參考依據(jù)。
一是積極配合工業(yè)集中區(qū)建設相關工作。我們緊緊圍繞“城市經(jīng)濟在產(chǎn)業(yè)支撐上突破”這一目標，加快城南工業(yè)集中區(qū)規(guī)劃編制工作。目前，我們正全力編制《火花壩片區(qū)控制性詳規(guī)》，并積極配合市委、市政府完成該區(qū)域的景觀規(guī)劃等各項工作，為外來企業(yè)入駐，為現(xiàn)有企業(yè)擴張搭建平臺，努力創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。二是積極開展學校、市場、加油站、社區(qū)等城市配套設施的選址布點工作。
一是完善規(guī)劃法規(guī)體系和制度建設?！赌铣涫惺姓こ桃?guī)劃管理規(guī)定》和《建設工程項目放驗線規(guī)定》等初稿已完成，隨著這些規(guī)范性文件的陸續(xù)出臺，將極大地促進城市規(guī)劃管理工作更加制度化、規(guī)范化、法制化。二是推行“陽光”規(guī)劃。今年，我們在繼續(xù)推行城市規(guī)劃管理“三審查、四公示”制度的基礎上，增加了“一指導”，即：報件局證中心對初次前來報件的單位或個人應提交的建設項目資料提供指導，使來局事的人員走彎路，極大地方便了局事人員。
另外，在社會各界還聘請了行風監(jiān)督員。通過這些措施，全方位加強了對城市規(guī)劃工作的監(jiān)管。
我們結合優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境活動的開展，采取了政務公開、制度上墻、窗口局公、一站式服務等一系列措施。嚴格堅持了首問責任制、限時局結制、社會服務承諾制、現(xiàn)場局公制和內(nèi)部聯(lián)系制、責任追究制等一系列制度，服務質(zhì)量和行政效率大大提高。大力創(chuàng)建“學習型、效能型、服務型、廉潔型”的“四型”機關活動。實行由各業(yè)務科室每兩周輪流舉局一次講座的方式，提高業(yè)余人員的城市規(guī)劃水平；在全局開展“本稿件屬于四心”服務，即：對他人熱心、對工作耐心、對事業(yè)公心、對工作有責任心；時時敲響警鐘，預防職務犯罪。努力把局機關打造成一個團結、務實、高效的戰(zhàn)斗集體。
按照市委先教局的工作部署和市委提出的“人人有觸動，人人受教育，人人有提高，人人有變化”要求，扎實開展“先教”活動。目前已順利通過了全階段的驗收。
回顧上半年城市規(guī)劃管理實施情況，我們清楚地認識到，城市規(guī)劃工作雖然取得了一系列的成就，但仍存在著若干亟待解決的問題。
1、專業(yè)規(guī)劃編制滯后。一方面電力、排水等專項規(guī)劃多頭管理，各自為政，造成規(guī)劃編制滯后，因此，規(guī)劃集中統(tǒng)一管理力度急需加強。另一方面，城市設計和景觀等專項規(guī)劃處于起步階段，致使城市建筑風格、色彩比較單一，公共空間不足和綠地較少，缺乏標志性建筑，城市特色和形象彰顯不突出。
2、現(xiàn)行規(guī)劃管理體制難以保證城市總體規(guī)劃有效實施，也不適應城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的需要。
3、規(guī)劃編制發(fā)展不平衡。在總規(guī)實施過程中，普遍重視地面工程的規(guī)劃，忽視地下工程的規(guī)劃，地下管線反復開挖的形象時有發(fā)生。去年，我市剛剛啟動地下管網(wǎng)普查，其規(guī)劃還未開始編制。
4、偏重于追求經(jīng)濟和社會效益，忽視配套設施的完善。存在著先建設后配套甚至不配套的現(xiàn)象，致使遺留問題不斷產(chǎn)生。
5、城市規(guī)劃監(jiān)督制約機制不健全。不局規(guī)劃手續(xù)，不按規(guī)劃修建，擅自突破規(guī)劃的情況時有發(fā)生，城市規(guī)劃法制建設和執(zhí)法力度有待于進一步增強。
今后，我們將繼續(xù)圍繞“優(yōu)化城市環(huán)境，完善城市功能，塑城市特色，提升城市檔次”的工作思路和“完成學校、醫(yī)院、市場、加油站、電力、消防和垃圾中轉(zhuǎn)站等城市配套服務設施規(guī)劃；規(guī)劃一批城市標志性建筑和標準化住宅小區(qū)；塑造城市的空間環(huán)境和特色，凸現(xiàn)城市個性，打造“魅力南充”；優(yōu)化、完善各類規(guī)劃，使城市建成區(qū)內(nèi)的詳規(guī)覆蓋率達到%”的奮斗目標，扎實開展以下工作。
1、加大城市規(guī)劃的編制力度。開展市轄三區(qū)老城區(qū)、荊溪片區(qū)和龍門片區(qū)共.公里的控規(guī)編制，使城市建成區(qū)內(nèi)的詳規(guī)覆蓋率達到%，繼續(xù)開展專業(yè)市場規(guī)劃和社區(qū)服務中心規(guī)劃。年內(nèi)完成《西山風景區(qū)總體規(guī)劃》、《南充市商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃》。
2、完善內(nèi)部管理機制。制定《南充市城市規(guī)劃管理規(guī)定》和《詳規(guī)質(zhì)量控制體系》等規(guī)范性文件，并加大制度的落實力度，促進城市規(guī)劃管理工作更加制度化、程序化、法制化；繼續(xù)完善“三審查、四公示”制度，增強透明度，提高局事效率。
3、繼續(xù)強化規(guī)劃執(zhí)法。完善《在建工程項目監(jiān)督檢查責任公示欄》，開展行政許可配套制度建設和規(guī)范使用行政許可統(tǒng)一文書。嚴格按照行政許可要求規(guī)范城市規(guī)劃行政許可行為，依法行政。
4、開展課題研究。為科學經(jīng)營城市，我們將組織專業(yè)人員開展《城市特色風貌研究》和《城市可再生資源的開發(fā)和利用》等課題的研究。
5、強化服務意識。 按照市委、市政府的要求，在全局上下集中開展新一輪整治軟環(huán)境活動。凡是工業(yè)、生產(chǎn)、科教類招商引資項目，若符合政策，手續(xù)齊備，則當天局理，并實行專人跟蹤。凡不履行職責，對企業(yè)造成損害，視其情節(jié)給予當事人行政處分，直至追究法律責任。出臺《市規(guī)劃局文明用語和工作禁語》，切實做到“熱情服務、微笑服務、主動服務、耐心服務、文明服務”。
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇十八
2013年上半年，酒店經(jīng)營所面臨的形勢非常嚴峻。地理位置較偏加上四星級酒店的光環(huán)，老百姓望而卻步。國家又出臺八項規(guī)定之后，政務接待驟減，酒店經(jīng)營受到重創(chuàng)，經(jīng)過酒店管理層再三研究決定，我們必須走出一條特色發(fā)展之路，制定縝密發(fā)展戰(zhàn)略，才能在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展。
在公司的正確指導下，在全體員工的共同努力下，酒店各部門齊心協(xié)力，發(fā)揮了較好的團隊協(xié)作精神，通過努力，經(jīng)營狀況雖然沒有達到理想目標(上半年目標xxxx萬)，但也逐步好轉(zhuǎn)，取得了一定的成績。上半年度經(jīng)營情況：上半年1—6月份，酒店共實現(xiàn)經(jīng)營收入517.31萬元;完成上半年目標的93%，其中客房收入1150.15萬元，餐飲收入2183.08萬元;洗浴收入1183.89萬元?，F(xiàn)將主要工作總結如下：
一、上半年度主要工作：
(一)加大宣傳營銷力度，拓展客源渠道。
及功能齊全的大小會議室7間等)。
2、完善客史檔案，做好商務會議及旅游團隊的服務跟蹤。營銷部除了拜訪客戶以外，把完善客史檔案及做好接待過程中的協(xié)調(diào)跟蹤作為一項重要工作來抓，完善客史檔案主要是為定期分析客源消費情況，制定不同的營銷政策打好基礎。客戶的消費跟蹤更是穩(wěn)定客源、提高口碑的一條重要途徑。
為此，從宋總到銷售部的每一位人員都高度重視，一旦有團隊或會議接待任務，均早起晚睡，無私奉獻，及時溝通客戶的需求信息，協(xié)調(diào)各營業(yè)部門的接待環(huán)節(jié)，認真落實并盡量滿足客戶的要求，讓客人高興而來、滿意而歸。
半年來，酒店沒有發(fā)生投訴事件。我們制作了標準的婚宴菜牌，根據(jù)本地市場合理搭配菜品，成立了婚宴、壽宴接待管家組，誰接待誰負責，另有16項優(yōu)惠政策(如贈婚房、滿月酒享受八折等)，根據(jù)不同的消費標準享受不同的優(yōu)惠政策。受到婚宴客戶好評連連。現(xiàn)有婚宴訂單39份。
3、利用優(yōu)勢，做好關聯(lián)產(chǎn)品的促銷工作。蛟河市當?shù)赜泻芏嗑G色、優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品。酒店在商場設置了綠色農(nóng)副產(chǎn)品專柜，積極向客戶促銷，一方面增加了酒店收入，另一方面也滿足了客人購買攜帶方便等。為此，酒店還隆重推出“品山野菜嫩，嘗開江魚鮮”美食節(jié)。
4、努力提高酒店知名度。宣傳方式：在蛟河市《鴻業(yè)信息報》刊登宣傳廣告并在市中心人民廣場大型led顯示屏做酒店的整體宣傳長達兩個月。
走入拉法鎮(zhèn)、新站鎮(zhèn)等各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政府，挨家挨戶去做婚宴和酒店整體的宣傳。
以開發(fā)及合作的形式到吉林市的各大、小旅行社洽談和簽署合作協(xié)議。
升學宴的宣傳活動?！暗靥菏健弊哌M校區(qū)、走進小區(qū)宣傳“升學宴”。
5、凡到酒店接送客人的出租車，每次回饋現(xiàn)金五元，當場兌現(xiàn)。
6、雖然沒有達到理想的經(jīng)營效果，但是客房平均每天入住率達到70%,與春節(jié)前對比，翻一倍以上。
7、洗浴部月營業(yè)額在32萬元以上，照春節(jié)前增加一倍以上。
8、提前進行酒店開業(yè)一周年慶典活動的策劃方案。
(二)、細化服務措施，提高賓客滿意度。 服務質(zhì)量的好壞，直接關系到酒店的聲譽和經(jīng)濟效益。為此，我們提出了“服務要向細化、優(yōu)化方向發(fā)展”，不斷強化服務意識，進一步提高賓客的滿意度。
1、為不斷提高員工的業(yè)務技能和綜合服務水平，增強員工之間的業(yè)務交流，形成比、學、趕、幫的良好氛圍。利用業(yè)余時間進行各部門之間的崗位練兵，相互切磋和交流。通過比武，提高員工的綜合素質(zhì),打造一支政治思想好、業(yè)務能力強的專業(yè)隊伍，使每一位員工的行為都能自覺與酒店利益結合起來，“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命線”，唯有確保菜品質(zhì)量、服務質(zhì)量，酒店才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
各部門服務口號：
財務部服務口號：當好家、理好財;人事部服務口號：選好人、用好人、激勵人、求發(fā)展;工程部服務口號：有求必應、做好后勤;安保部服務口號：堅守崗位、提高警惕、嚴陣以待、確保安全;采購部服務口號：盡職盡責、服務大家，保障供應;培訓部服務口號：精于知，簡于用。
前臺員工以“工作在我手中，服務在我心中”為宗旨;以特有的甜美微笑，問候、接待每一位客人;以“首問責任制”，解決客人提出的所有問題;以“關心、愛心、放心、細心、誠心”的優(yōu)質(zhì)服務，贏得“回頭客”。
門崗保安在日常服務中從點點滴滴做起，開展“微笑服務在前沿”，全天候服務，疏導車輛、指路、叫出租車、提行李箱、雨天為客人撐傘、攙扶腿腳不方便的客人等等，讓客人倍感溫馨。酒店上下人人“從我做起，從身邊小事做起”，完善服務，盡職盡責，讓客人“高興而來，滿意而歸”。
3、為推動個性化服務工作的開展。各部門利用早會時間，相互溝通“我為客人做了什么?有何收獲和體會?”等業(yè)務交流，使員工之間取長補短，共同提高，不斷的拓展個性化服務的新思路。
4、為提高顧客滿意度，酒店顧問特從吉林市調(diào)來四名專業(yè)人員和設備到酒店做為期四天的大理石地面潔凈和地毯清洗，使酒店煥然一新。 (三)、規(guī)范管理，促進酒店健康有序發(fā)展。
酒店的發(fā)展離不開經(jīng)濟的支撐。
1、我們根據(jù)酒店的實際情況，修訂完善了財務管理制度，加強了對財務的監(jiān)督和控制力度;對各吧臺帳務操作在原有規(guī)定的基礎上作了進一步的規(guī)范。
固定資產(chǎn)登記造冊(不包括房屋在內(nèi))基本完成。能查到實價的，按實價登記。查不到的按實物和存放位置附帶圖片登記。
建立二級庫帳目。以前二級庫物品無人管理，物品丟失、破
損嚴重。物品的整體價格無處可查?，F(xiàn)在由于帳目的建立，做到了物品的來源與出處清晰明了，發(fā)現(xiàn)問題級時處理，并做了不定期的，隨機盤點二級庫。
加強稽核的力度。改變了以前給各部門給什么核什么的被動核算方式，現(xiàn)在對比供應鏈與結帳小票來核算成本，最大限度的控制了跑單與漏單的現(xiàn)象。
采購實行無現(xiàn)金支付，由財務部定期統(tǒng)一結算。設詢價員、質(zhì)檢員、審核員共同認證商品。 2、充分利用內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，建立客史檔案。通過客史檔案，對客人的特征和歷史消費情況進行量化分析，挖掘客人消費潛力，提高銷售額和銷售利潤，為管理層提供有利的決策依據(jù)。
3、為弘揚酒店文化，酒店開展如：新春文藝聯(lián)歡會、五一慰問敬老院、母親節(jié)包餃子比賽、每兩月舉辦員工生日宴會、每月評選優(yōu)秀員工等活動。通過這些活動，實現(xiàn)員工的自身價值，創(chuàng)造酒店良好的社會口碑。
4、為實現(xiàn)酒店利潤最大化，我們把節(jié)能降耗作為一項重要工作來抓。通過倡導全體員工提合理化建議，樹立“節(jié)能降耗，人人有責”的意識，根據(jù)各部門特點，做好成本控制。
a.建立內(nèi)部局域網(wǎng)。將酒店的有關事項、文件、通知、以及當天質(zhì)檢情況及整改要求等，通過內(nèi)部共享，使各部門互閱。既實現(xiàn)無紙化辦公，提高了工作效率，又節(jié)約了大量辦公費用。
b.對采購物品采取多個部門詢價，比價格、比質(zhì)量，有效地降低進貨原料價格。
c.注重對客房設備的保養(yǎng)，及時回收客房可利用消耗品進行內(nèi)部二次使用，有效控制消耗品和清潔劑的用量。
d.水、電、煤每天都有明確消耗記錄。電費較去年每月節(jié)省
4.5萬元左右;煤每天使用數(shù)量準確，每月核實煤量準確無誤。
5、車輛管理。為了加強和規(guī)范管理制度，減少用車費用和降低運行成本，本著安全、節(jié)約、有序、高效的原則，各部門出行前后，須詳細填寫《派車登記表》，車輛因違章產(chǎn)生的罰款和停放、保管不妥當導致車輛被劃、被盜、損毀而造成的損失，由當時的駕駛?cè)藛T承擔。
通過一系列的有效措施，使酒店的各項費用有了較大幅度下降。 6、安全經(jīng)營是酒店工作重中之重。酒店與各部門經(jīng)理簽訂了《安全責任書》，建立了“分級管理，按級負責，權責一致，各負其責”的治安、消防、安全生產(chǎn)責任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作職責更加明確。防消結合，警鐘長鳴。
根據(jù)政府令和礦業(yè)公司下發(fā)《關于進一步做好安全工作的緊急通知》要求，對鍋爐、電梯進行維護、維修、保養(yǎng)，以確保安全生產(chǎn)無事故。
7、酒店由2012年開業(yè)初期192人精簡至現(xiàn)有全員160人;工資總額由原先57萬元控制到現(xiàn)在每月46萬以內(nèi)。
8、食堂開業(yè)之初每月要花銷6萬元，現(xiàn)每月花銷2.5萬元，約每月節(jié)省3.5萬元，且員工反應很好。
9、酒店整體制定各項應急預案，如：消防應急預案、停水停電預案和防食物中毒預案等等。
1、科學化管理體系：
充分研究先進的管理方法，結合我們酒店經(jīng)營實踐，制定出一整套科學有效的管理體系，并嚴格按照既定體系處理酒店經(jīng)營的各類問題。
制度化：一切事物制度化，做到酒店及員工“有規(guī)可依”。 程序化：明確的辦公流程及運行程序，保證酒店順利有序運行。 規(guī)范化：控制標準，使得酒店的每一崗位，每一活動，每一資產(chǎn)，每一時刻，都處于受控之中。
標準化：所有經(jīng)營環(huán)節(jié)標準化，確保酒店服務質(zhì)量。
量 化：時量、數(shù)量和質(zhì)量三者科學統(tǒng)一，加速酒店發(fā)展。 流程優(yōu)化：取消、合并、調(diào)整、重排、簡化。
2、會議法則：
以會議促進工作精細化，溝通明朗化，解決問題快捷化。我們酒店的事業(yè)版圖是由三大板塊(客房、餐飲、洗浴)組合而成，會議在我們酒店的經(jīng)營管理過程中就顯得尤為重要。
年初會議制定酒店的“年度規(guī)劃——半年工作目標——季度目標——月度目標”，甚至將基層工作規(guī)劃到“日”，倡導“日清制度”，開展“月銷售經(jīng)營分析會”完善銷售體系，“財務經(jīng)營成本分析會”，工程部對設備維護、操作標準等，層層推進，件件落實，以目標明確、內(nèi)容生動的會議促進工作精細化。
3、透明法則：
制度透明，組織透明，溝通透明，意見透明。
都是個體目標的組合，每一項任務都是溝通協(xié)調(diào)后的指令，領導的門永遠都是敞開的。
4、每月市場開發(fā)重點及營銷舉措：
一月份：
(1)政府機關、各大企事業(yè)單位年終總結會做為市場開發(fā)重點。結合會議規(guī)模給予免費客房、洗浴門票等優(yōu)惠政策，吸引客源。
(2)酒店推出年貨大禮包售賣，增加收益。
(3)選取酒店大客戶春節(jié)前贈送禮品以拉近彼此間距離。
(4)走訪市場，提前做好“春節(jié)”年夜飯的預訂工作。
二、三月份：
(1)酒店進入經(jīng)營淡季?？头考哟蟠黉N力度：
a、采取同時入住3間客房即免費1間或單間房連續(xù)入住3晚即免費1晚，退房時間可延遲至次日16：00不加收半日房費的客房優(yōu)惠舉措。
b、每日推出特價房。
c、推進酒店長包房的銷售：給予房價、餐飲、洗浴優(yōu)惠政策吸引長包房客人，以提升酒店客房的出租與收益。
d、采取客房與洗浴聯(lián)動的方式，住店客人免費洗浴門票，促進住店客人的洗浴消費。
(2)時值春節(jié)，餐飲部推出不同品種與價位的年夜飯，預訂年夜飯贈送酒店客房或洗浴門票。
(3)2月14日情人節(jié)，客房8折優(yōu)惠，當日入住酒店客人贈送玫瑰花與巧克力，次日可延遲退房至16：00不加收半日房費;西餐廳布置浪漫溫馨氛圍，推出情人節(jié)套餐。
(4)3月份酒店推出“開江魚、山野菜”美食節(jié)。通過以上舉措增加酒店賣點，提升酒店知名度與整體收益。
(5)拜訪本市各大企事業(yè)單位，做好“三、八”節(jié)酒店聯(lián)歡活動促銷。
(6)對蛟河市外圍商務散客、旅行社的開發(fā)。
(7)做好“五、一”期間婚宴的促銷。
四月份：
(1) 繼續(xù)推出“開江魚、山野菜”美食節(jié)。
(2) 與本市“康輝、紅葉、交通”等知名旅行社及周邊縣、市，吉林市、長春市知名旅行社溝通，做好“五、一”小長假期間酒店旅游團隊客源的開發(fā)。
(3) 完成“五、一”期間酒店促銷方案。
(4) 提前走訪市場，做好“五、一”期間婚宴的促銷工作。 五月份：
(1)重點利用“五、一”節(jié)小長假為契機，吸引旅行社散客及旅游團隊，推出帶有地方特色的團隊餐，提升酒店客房的整體收益。
(2)落實“五、一”期間酒店促銷方案：散客銷售采取“客房、餐飲、洗浴”組合方式，進行產(chǎn)品銷售;團隊推出不同品種與價位的團隊餐，吸引團隊入住。
(3)推出以“母親節(jié)”為主題的酒店系列促銷活動。
a、設置“感恩墻”。在酒店門前放置“感恩墻”母親與孩子采取留言的方式抒發(fā)“母子情深”。
b、酒店大堂進行“包餃子”比賽，由數(shù)對母子參加，賓客代表及酒店管理層做為裁判，評選出一、二、三等獎，給予適當獎勵(以酒店產(chǎn)品為主)。
c、酒店門前l(fā)ed配合文字宣傳。
d、邀請當?shù)孛襟w參加。
(5)提前拜訪客戶進行“粽子禮盒”銷售。
(6)5月6日酒店與名揚慶典和愛之城婚紗影樓聯(lián)合制作一場大型演藝活動，主要是對婚禮方面的宣傳。
六月份：
(1) 做好“六、一”兒童節(jié)期間酒店產(chǎn)品銷售：餐飲部推出適
合一家三口套餐。
(2) 以邀請孤兒院孤兒來店過“兒童節(jié)”為主題進行宣傳。
(3) 做好旺季期間的婚宴銷售，結合免費送蜜月套房等優(yōu)惠方式吸引婚宴，還與華生電器聯(lián)合做婚宴與升學宴的宣傳活動。
(4) 重點做好“端午節(jié)粽子及禮盒”銷售：酒店大堂設置粽子禮盒展示。
(5)“父親節(jié)”推出“感恩父親”為主題的有獎征文活動，在酒店大堂進行展示，評選出一、二、三等獎，進行獎勵，配合感恩活動宣傳酒店。
同業(yè)對比：
客房：
洗?。?BR> (一)經(jīng)營情況忙閑不均，缺少穩(wěn)定的客源渠道，客源市場還需繼續(xù)開拓。
(二)管理人員的綜合管理水平和員工的服務技能水平需要進一步提高，存在著硬件超標、軟件不夠的現(xiàn)象。
(三)規(guī)章制度的落實不全面，監(jiān)督檢查力度不夠。
(四)工程改造維修任務艱巨，日常的維護保養(yǎng)工作有所延滯。
(五)員工專業(yè)基礎知識水平較低，受過高等旅游專業(yè)知識的人員招聘難度較大。
(六)各級培訓實際成效較低，需加強回爐培訓。
(七)目前的酒店只是局限于提供住宿、餐飲、洗浴等常規(guī)服務項目，在滿足賓客的個性化服務需求方面存在著大量空白地帶，服務內(nèi)涵有待拓展，服務項目急需豐富，在進一步提升酒店賓客人居舒適感方面還有很多工作要做。
總之，貫徹酒店的經(jīng)營理念，必須真心實意地以顧客為第一，必須從一點一滴做起，從我做起，只有用實際行動證明我們對顧客的尊重、關心、體貼和真誠，我們才能在廣大顧客心中樹立良好的形象和聲譽，贏得了顧客，我們才會最終贏得自己。 四、2013年下半年度主要工作計劃：
(一)增強酒店營銷力量，繼續(xù)開展客源市場拓展工作并做好穩(wěn)定老客戶工作。加強同行合作，定期推出旅游新產(chǎn)品吸引外地客源。
(二)穩(wěn)定提高餐飲菜肴的出品質(zhì)量，在做好會議團隊用餐
的同時做好本地及周邊散客接待，爭取回頭客，開辟餐飲經(jīng)營的社會化、大眾化道路戰(zhàn)略，以物有所值的產(chǎn)品，合理的價格，才能真正吸引大眾消費，但必須要保證菜肴的質(zhì)量，不斷提高酒店餐飲的知名度，大力開發(fā)特色菜，積極培養(yǎng)招牌菜戰(zhàn)略，特色菜品是我們在蛟河市市場競爭中戰(zhàn)勝對手的有力武器;注重餐飲經(jīng)營的社會效益戰(zhàn)略，日常生活中要不斷制造新聞，有目的策劃推出大型活動，在電視臺搞菜品表演講解，養(yǎng)生之道等重大舉措，活動宣傳出去，以擴大我們酒店在蛟河市的影響。
(三)繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，規(guī)范落實各項措施，提高管理水平和服務水平。
(四)開展安全生產(chǎn)標準化達標活動，繼續(xù)加強安全生產(chǎn)管理工作，落實各項整改工作。
(五)加強質(zhì)檢工作力度，落實獎懲制度，獎優(yōu)罰劣，提高部門質(zhì)檢的自覺性。
(六)采取多形式的培訓，加強部門的技能培訓工作的檢查督導，開展考核考評工作，提高整體服務技能水平。
(七)提升酒店硬件水平，做好設備設施的改造維修工作。
(八)定期豐富員工的業(yè)余生活，增強團隊凝聚力，穩(wěn)定員工隊伍。
(九)想辦法聯(lián)系旅游專業(yè)院校，招聘專業(yè)知識水平較高的員工，提高員工隊伍素質(zhì)水平。
(十一)通過大力開展“四個意識”的教育活動，全面轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，逐步形成一種星級酒店、星級經(jīng)營、星級標準、星級服務的氛圍。
一只“看不見的手”，作為一種價值觀念，一種哲學思想，一種精神狀態(tài)，正在我們的經(jīng)營管理上發(fā)揮出越來越大的功效。 做好下半年銷售的具體實施：
七、八月份：
(1) 做好“七夕”中國情人節(jié)期間的酒店產(chǎn)品促銷，設特惠房，入住客人贈送玫瑰花，次日可延遲至16：00退房。住店客人贈送洗浴門票。同時酒店推出特色情人節(jié)套餐，增加賣點。
(2) “八、一”建軍節(jié)酒店以此為契機，慰問當?shù)伛v軍，邀請當?shù)孛襟w參加，樹立酒店在社會上的良好形象，以達到宣傳目的。
(3) 提前走訪教育局及各大學校，吸引“升學宴”和“教師節(jié)聯(lián)歡活動”。
(4) 七月份要地毯式宣傳“升學宴”走進校區(qū)走進小區(qū)還要走進考生的家里做宣傳。
(5) 提前進行酒店開業(yè)一周年慶典活動的策劃方案：
a、 推出酒店各項產(chǎn)品優(yōu)惠;發(fā)行酒店開業(yè)周年紀念儲值卡;
b、 市場銷售部提前拜訪大客戶，邀請參加酒店開業(yè)周年慶典，擴大市場影響力。
c、 看望敬老院孤寡老人，邀請當?shù)孛襟w宣傳，體現(xiàn)酒店社會責任同時達到宣傳目的。
(6) 落實酒店開業(yè)一周年慶典各項活動細節(jié)。
九月份：
(1) 持續(xù)性推進做好教師節(jié)期間的接待工作。
(2) 與相關旅行社溝通，提前做好“十、一”及“紅葉節(jié)”期間酒店各項產(chǎn)品的推廣。
十月份：
(1)與本市“康輝、紅葉”等知名旅行社及周邊縣、市，吉林市、長春市知名旅行社溝通，做好“十、一”黃金周及“紅葉節(jié)”期間酒店各項產(chǎn)品的銷售工作，實現(xiàn)酒店收益的最大化。
(2)提前做好中秋“月餅”及“禮包”的銷售：酒店大堂設置“月餅禮盒”展示臺。
(3)店內(nèi)舉辦鑫進蛟龍大酒店“農(nóng)博會”進行農(nóng)副產(chǎn)品展示，表達酒店根植于蛟河這片沃土的信心與決心。
十一月份：
(1)根據(jù)本年度市場銷售情況，提前整理商務協(xié)議內(nèi)容，與客戶溝通，做好明年商務協(xié)議的續(xù)簽工作。
(2)提前走訪市場，做好圣誕晚會的推廣工作。
(3)提前做好圣誕晚會策劃。
十二月份：
(1)重點做好圣誕門票的銷售工作。
(2)圣誕感恩活動，符合圣誕“博愛”主題。酒店慰問當?shù)毓聝涸?，邀請當?shù)孛襟w參加達到宣傳酒店目的。
(3)政府機關、各大企事業(yè)單位年終總結會做為市場開發(fā)重點。
(4)做好元旦套餐的促銷。
總結報告格式范文
總結報告結尾
總結報告模板
總結報告開頭
安全生產(chǎn)月活動總結范文
社區(qū)安全生產(chǎn)月活動總結
幼兒園安全生產(chǎn)月活動總結
安監(jiān)局安全生產(chǎn)月活動總結
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇十九
1、加強財務管理，嚴格票據(jù)的使用。嚴格各項財經(jīng)紀律，做到使用統(tǒng)一票據(jù)執(zhí)收執(zhí)罰，進一步加強財務管理制度、廉政建設和精神文明建設。全年各項收入嚴格按照上級要求和財務制度全部上繳縣局財務。做好票據(jù)的管理工作，正確填寫使用各種票據(jù)。做到收支兩條線，及時足額上繳縣局。
2、嚴格落實各項工作紀律，工作中做到按時上下班，24小時值班。加強衛(wèi)生清潔，加強著裝工作，做到儀容整潔。
3、加強宣傳工作的開展，大力宣傳工作中的好經(jīng)驗好做法及先進典型事跡。及時向縣局報送有關信息。
4、積極引導廣大人民群眾積極投身到經(jīng)濟建設中去，促進了個體私營經(jīng)濟隊伍的發(fā)展壯大。對xx村、xx莊、xxx村集貿(mào)市場加強管理。大力支持田家?guī)X工業(yè)小區(qū)的發(fā)展，以促進常路經(jīng)濟振興。
xx工商所。
xx年xx月xx日。
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇二十
xx年上半年地方志工作，在縣委、縣政府的正確領導下，在州志辦的具體幫助指導下，以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹全省三級志辦主任會議精神和全州地方志會議精神，以全面推進二輪修志為目標，圍繞縣委、政府的中心工作，努力拓寬地方志工作思路，進一步增強服務經(jīng)濟發(fā)展，文化建設的能力。二輪修志有新進展，年鑒編輯創(chuàng)新有突破，部門志編修有新進展，地方志自身建設得到了加強，地方志工作服務于地方經(jīng)濟建設、文化建設取得了成效。
一、xx年上半年主要工作
（一）加強領導，《地方志工作條例》得到進一步落實
（二）、二輪修志有序推進
20xx年二輪修志進入總纂以來，縣志辦相繼召開了二次會議，認真部署總纂階段工作，以質(zhì)量為志書生命基準，在總纂中優(yōu)化工作方案，細化每個階段和每章節(jié)編纂工作，精雕細刻，確保每章節(jié)的質(zhì)量，全面開展續(xù)志工作，同時志稿編纂班子邊總纂志書稿，邊做好查缺補漏工作，把編審完的志稿分別返回各部門，讓各部門認真審閱志稿，提出意見和建議，確保地方志資料真實可靠，并返回縣志辦進行再認真編纂。堅持“一支筆統(tǒng)稿”，同時廣泛聽取各方意見，大膽進行方法、體例的創(chuàng)新，不斷提升志稿質(zhì)量，目前，續(xù)志工作按要求和時間表有序推進，現(xiàn)已完成三分之二的總纂任務。
（三）年鑒編纂有創(chuàng)新發(fā)展
報送省、州年鑒材料?！对颇夏觇b》、《××州年鑒》、《云南小康年鑒》每年都從不同角度收錄××縣概況材料、政治、經(jīng)濟、文化材料，這是對外宣傳××縣的重要渠道。按照省、州、年鑒編輯部要求，縣志辦安排專人撰寫，負責撰寫的同志積極主動到有關單位查閱資料，核實數(shù)據(jù)，做到準確反映××縣20xx年經(jīng)濟社會發(fā)展變化。到6月中旬，已完成報送資料。
（四）抓好地方志理論研究，積極組織撰寫理論文章和信息報導工作
我們在全力抓好續(xù)志和年鑒編纂工作的同時，注重加強理論和業(yè)務知識的學習，組織動員和鼓勵修志人員，積極撰寫理論文章和工作信息的宣傳報道工作。上半年，向州級以上刊物報送理論文章和工作信息3篇，已采用3篇，完成了州級考核任務。同時，緊密結合我縣地方志工作的實際，組織全體職工和修志人員，有針對性地開展了理論研討。如，我們結合國務院《地方志工作條例》的頒布實施，針對修志和年鑒編纂工作的實際，圍繞“如何進一步提高認識，加強領導，努力開創(chuàng)我縣地方志工作新局面”為主題進行研討；結合創(chuàng)優(yōu)爭先活動，開展了學習討論。大家談認識、談體會，談設想，交流思想，相互學習，收到了較好的效果。
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇一
20__年以來，在區(qū)委區(qū)政府的領導和關心下，我局通過開展市容衛(wèi)生整治、加強執(zhí)法監(jiān)督管理、維護城市基礎設施、積極開展燃氣管理工作，促進城市管理各項工作有序開展，現(xiàn)將有關情況匯報如下。
一、工作開展情況。
(一)市容市貌實現(xiàn)新氣象。
20__年，我局緊緊圍繞“城市管理標桿”的工作目標，通過建立健全三級考評的監(jiān)督體制的手段，狠抓日常管理工作，扎實有效地開展了全區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作。一是全面落實完成道路清掃保潔723萬平方米，收集城市生活垃圾(含中轉(zhuǎn)站)10萬噸。二是積極配合完成區(qū)揚塵整治、“四城聯(lián)創(chuàng)”、“創(chuàng)均”等多項工作。三是重點跟進我區(qū)中心工作，切實開展20__年欽州國際馬拉松賽暨健康中國馬拉松系列賽市容和環(huán)境衛(wèi)生保障工作，使市民體驗到良好的城市環(huán)境。四是健全三級考評監(jiān)督體系，今年來共開展了3次各街道間交叉考評，檢驗敦促街道做好市容管理工作及街道內(nèi)部考評，協(xié)助人大辦開展了第一季度的區(qū)級考評。
(二)嚴格抓好執(zhí)法監(jiān)督。
今年來，我局從嚴從細，依法依規(guī)抓好執(zhí)法監(jiān)督工作。一是嚴格規(guī)范案件審查，抓好案卷制作工作。二是強化案件審核。共核審行政處罰案件435份，其中規(guī)劃類400份，市容類39份，確保案卷制作準確規(guī)范。三是開展現(xiàn)場督察工作，對施工工地出口防塵及泥頭車運輸情況、鄉(xiāng)村違法建設立案情況、打擊各鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃氣違法經(jīng)營行為、夜市攤點整治活動進行督察16次。四是開展業(yè)務培訓，組織執(zhí)法人員進行相關法律法規(guī)培訓2次，切實提高執(zhí)法隊伍的業(yè)務素質(zhì)。五是細心接訪、應訴答復相關行政復議、案件。今年來共接待來電來訪群眾160人次，當事人陳述申辯69人次，應訴城市規(guī)劃強制案件1個，答復行政復議申請4個。
(三)認真落實基礎設施管理工作。
為使我區(qū)市政設施正常使用，滿足市民日常生活的需要，我局加強對轄區(qū)內(nèi)市政設施的日常巡查，做好統(tǒng)計收集工作。一是及時報送巡查情況，其中向市市政局書面請示道路硬化7條，排污溝9條。利用電話、微信等多種渠道向市政局上報損壞井蓋10個，向市政局申請協(xié)調(diào)解決公廁問題4處，與市路燈處對接更換損壞路燈5處。二是積極增強與各街道的工作交流，充分了解問題并及時向市市政局報告并對各街道進行施工。三是充分配合區(qū)政府收集關于縣域經(jīng)濟考核中需提供的部分數(shù)據(jù)，協(xié)助解決市長熱線1個。
(四)積極推進燃氣管理工作。
我局本著“和諧、安全”的理念，從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，有重點有兼顧地開展各項燃氣管理工作。一是督促和引導各站點將隱患排查治理工作好的做法和經(jīng)驗形成規(guī)章制度，為燃氣安全生產(chǎn)提供較好的機制保障。二是組織由燃氣站、城監(jiān)人員、當?shù)卣热私M成的安全生產(chǎn)檢查小組，針對轄區(qū)內(nèi)存在無證經(jīng)營“黑點”情況，采取地毯式的排查方式，對轄區(qū)內(nèi)燃氣領域安全生產(chǎn)進行大檢查。1-4月份，共對無證經(jīng)營點發(fā)“責令改正通知書”1份、“扣押物品通知書”1份。三是每月聯(lián)合當?shù)卣畬θ珔^(qū)7個燃氣二級供應站和2個供應點進行安全生產(chǎn)大檢查。截至目前，共開展燃氣安全生產(chǎn)大檢查4次，檢查9個鎮(zhèn)(場)有經(jīng)營許可證燃氣經(jīng)營網(wǎng)點(含9個燃氣二級供應站和站點收瓶員的商店)，共檢查站點36個次，出動車輛5次、人員33多人次，實現(xiàn)全區(qū)燃氣安全生產(chǎn)“零”事故。
(五)精準扶貧工作持續(xù)跟進。
我局緊緊圍繞“創(chuàng)產(chǎn)增收”的目標，采取多項措施發(fā)展貧困村經(jīng)濟。一是加強宣傳和落實幫扶政策，幫助2名中職生申請雨露幫扶計劃，30多名初中生申請駐校補貼，3名高校生申請國家助學金，貧困戶家庭成員100%落實農(nóng)村醫(yī)療保險，配合村委組織一次大規(guī)模農(nóng)業(yè)技術培訓，鼓勵貧困戶貸款擴大農(nóng)業(yè)種植養(yǎng)殖規(guī)模。二是多次溝通多方抓緊完成貧困村公共服務中心建設和擴大殿艮村蔬菜合作社規(guī)模，為貧困村發(fā)展提供保障。三是認真開展幫扶工作，每月組織安排三次以上幫扶聯(lián)系人進村入戶開展幫扶工作，為貧困戶解決生產(chǎn)、生活上的困難。四是研究部署村集體經(jīng)濟發(fā)展，多次組織駐村干部召開經(jīng)濟發(fā)展研討會，研究黑山羊養(yǎng)殖、山地出租、光伏發(fā)電等村集體經(jīng)濟項目建設和打造殿艮村三華李鄉(xiāng)村扶貧旅游點。
(一)攻克市容整治難點。
一是建立健全市容環(huán)衛(wèi)責任區(qū)制度，加快市容和環(huán)境衛(wèi)生管理的進一步融合。二是加大“門前三包”責任制的落實力度，切實解決沿街門點倚門設攤、非機動車輛亂停亂放等突出問題。三是規(guī)范攤點管理工作。充分學習借鑒外地先進管理經(jīng)驗和行之有效的做法，全面總結我區(qū)攤點管理經(jīng)驗，按照“以人為本、疏堵有度”的原則，根據(jù)城市管理的需要和人民群眾的愿望，積極建立和完善符合實際的攤點管理模式。
(二)打造市容市貌新亮點。
推進市容景觀街建設。以“老街”美化改造為示范，結合文化城市改造理念，推進臟破街道整治出新、街巷市容改造，打造一批市容景觀街，實現(xiàn)城市品位的全面提升。
(三)全面提升執(zhí)法隊伍素質(zhì)。
進一步對城管執(zhí)法隊伍建設提出整改意見，從業(yè)務知識、法律法規(guī)知識、執(zhí)法方式等多方面對城管隊伍進行培訓及監(jiān)督，確保執(zhí)法隊伍的素質(zhì)全面提升，樹立城管正面形象，為城市管理打造一支高精尖的隊伍。
(四)跟蹤扶貧增收工作。
在完成脫貧基礎上，繼續(xù)做好跟蹤跟進服務，包括幫助殿艮村擴大蔬菜合作社的規(guī)模，展開宣傳，幫助更多貧困戶加入到蔬菜合作社中去并加快建成鄉(xiāng)村公共服務中心。
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇二
向各位來賓、為博林店付出辛勤勞動的全體“博林人”表示衷心的祝福，祝愿大家新春快樂、萬事如意!11月開業(yè)至今，在公司的領導下，全體員工圍繞“博愛、奉獻、嚴謹、自律”的服務口號，以“誠實做人、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、高度社會責任感”的富橋精神來嚴格要求自己，做到對消費者負責，對員工負責，對社會負責?；仡櫋?，我們在各位的大力支持與關心下，憑借優(yōu)質(zhì)的服務、良好的信譽，取得了一個又一個的輝煌成績。在各位貴賓的理解和信任中，我們不斷提升服務態(tài)度;在您的關心和支持下，我們不斷加強服務水平;您的每一次光臨、每一個建議，都讓我們激動不已，讓我們不斷奮進。月，我們博林店事業(yè)起步之初，在員工僅40人的情況下，創(chuàng)下了4019人的客流量佳績，平均每天客流量超過130人。年12月份，在公司和大家大力宣傳之下，客流量直線上升，達到了5833人，日均客流量環(huán)比提高了45%?！?月至3月，正值新年之際，員工大批回家過春節(jié)，但是我們依然20余名有很多員工奮斗在“第一線”，是他們的付出確保了我店在此期間正常營業(yè)，他們用自己的激情為我們創(chuàng)造了更好的成績，也正是他們這種“犧牲小我，成就大我”的精神，感染了我們每一位“博林人”。
挑戰(zhàn)。我堅信我們的明天會更好!而各位貴賓的光臨將是我們———足浴城最大的前進動力，我們衷心地希望您一如既往地理解和支持我們，共同經(jīng)歷前進道路上的風雨坎坷。有了您，我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您，我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。在今后的歲月里，希望能夠繼續(xù)得到您的關心和大力支持!您的滿意是我們永恒的追求，我們將繼續(xù)為您提供最真誠的服務?！?，讓我們再度相聚在這里，享受緣分帶給我們的歡樂，享受這段美好時光。
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇三
我是2月下旬來的，由于才從部隊轉(zhuǎn)業(yè)回來，以前沒過多接觸過保安工作，所以一切對我來說還比較陌生，為了保質(zhì)保量完成，履行好肩負的使命，我上半年主要是熟悉保安工作的各個要素，如下：
(一)、對保安條例的學習，在平時的休息時間里我能對條例進行自覺的學習，并與老隊員交流心得，用條例來約束自己的言行，規(guī)范自己的禮儀動做。
(二)、對軍事的訓練，在進如本行后知道要學習擒敵拳，警棍操，由于在部隊學習的與這的不一樣，所以還的重頭學起，期間我能嚴格要求自己，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，努力學習，并利用休息時間自己溫習，不懂的地方主動的找老隊員討教。利用2個星期將其基本學會。
(三)、日常修養(yǎng)，在平時的工作中重點側(cè)重放在自己的形象、禮節(jié)、服務意識，加強工作主動性、原則性與靈活性的應用，同時時常留意社會焦點，與我們保安業(yè)有關的我也會將其作成剪報。
(四)、日常工作，在工作期間嚴肅認真，特別是在節(jié)假日期間，平時請銷假制度完成的比較好。待人熱情有禮貌，發(fā)揚了拾金不昧、尊老愛幼等優(yōu)良傳統(tǒng)。
通過近半年的工作我學會了很多為人處事的精練，并養(yǎng)成了較好的行為習慣，提高了個人修養(yǎng)和素質(zhì)為下一步工作打下了良好的基礎。
在這半年的成績主要有：
1、在大廳拾到現(xiàn)金100，多次 拾到銀行卡主動交與大堂經(jīng)理。
2、支行所在大廈進行裝修在大廈門口搭設支架，由于安全隱患排查不徹底5月初發(fā)生起火，由于在起火初期于是我立即使用消防滅火器將火勢撲滅，確保大家的生命財產(chǎn)安全得到保障。
3、通過自身努力，季度考核成績優(yōu)良。
1、工作時會走神，自身的修養(yǎng)還不是很好，處事的原則性與靈活性還有待加強。
2、還有很多知識不夠了解，工作中也容易出現(xiàn)小毛病。
3、軍事素質(zhì)不是很突出，隊列動作還有上升空間，擒敵拳和警棍術還不夠熟練。
1、 提高自己的修養(yǎng)，加強形象、禮節(jié)、服務意識，加強工作主動性、原則性與靈活性的應用，希望在原有基礎上有所提高，對外將積極樹立保安形象、服務與治理窗口。
2、 加強治安工作的學習，確保執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的秩序穩(wěn)定。
3、 消防知識的學習，提高工作質(zhì)量，提高對安全隱患的排查的責任心和使命感，為保證員工的生命和財產(chǎn)安全作貢獻。
4、 加強軍事素質(zhì)的鍛煉，提高自身素質(zhì)與素養(yǎng)，鍛煉身體爭強體質(zhì)。
以上是我半年總結和下半年的工作計劃，希望領導督促指導。
謝謝！
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇四
20xx年馬上過半，本人來到萊蕪服務區(qū)已經(jīng)有1個月的時間，在管理中心及有關領導的關心和支持下完成了服務區(qū)自交接以來的第一次改革。所有項目已經(jīng)全面開展，每項工作都在有計劃有步驟的實施：
1、完成了餐廳的全面開業(yè)。
20xx年初在管理中心和有關領導的不懈努力下，餐廳結束了試營業(yè)。餐廳全面對外開放，餐廳內(nèi)增設了超市、零點，特色炒菜。滿足了消費者的需求。在管理中心的關心和支持下，萊蕪服務區(qū)餐廳及廚房合并，配套設施及人員、制度全面跟上，圓滿了完成了領導交代的任務。
2、南北超市的開業(yè)。
20xx年四月二十二號，在領導的關心和支持下南北超市開業(yè)。我們本著更好的滿足駕乘人員需求的心態(tài)，認真總結忠誠超市的經(jīng)驗及不足。以他無我有，他有我優(yōu)的經(jīng)營思路及張經(jīng)理要求的每天至少巡邏六次，做到缺貨必補，有貨必新的管理理念為標準。加大對超市的管理及考核力度，盡力對滿足客戶的服務需求。
3、第三產(chǎn)業(yè)的開展.
20xx年三月份，在公司領導的關心及幫助下，萊蕪服務區(qū)以葛經(jīng)理帶頭，以不浪費土地資源及合理開發(fā)土地的心態(tài)。開展了第三產(chǎn)業(yè)。相繼種植了多種蔬菜并壘起了豬圈，為服務區(qū)新增設了一道亮麗的風景線。
1、工作紀律散漫，自我約束能力差。
在來到服務區(qū)我多次違反公司8：30準時上崗的規(guī)章制度經(jīng)常10點以前還在宿舍睡覺，嚴重破壞了山東高速管理人員的形象、破壞了制度面前人人平等，人人遵守制度的良好風氣。給周圍的同事帶來了極壞的負面影響。有負領導對我的關心及信任。在此我非?；诤?，并向信任和關心我的領導道歉。沒有工作紀律，就沒有工作效率。在今后的工作中，我將時時刻刻把紀律放在第一位，嚴格約束自我，痛改前非，時刻繃緊紀律第一，制度面前人人平等，人人遵守制度的這條弦。
2、細節(jié)管理及節(jié)約意識有待提高。
超市及餐廳工作開展后我多次到餐廳超市巡視工作，卻沒有發(fā)現(xiàn)什么不合理的問題。直到張化峰經(jīng)理來視察工作時，提出了餐廳超市在不影響照明的前提下摘除多余燈管、北區(qū)超市熱水器更換位電水壺及貨架物品擺放不豐滿等多個要求。使我認識到了管理工作微小的細節(jié)和節(jié)約意識都需要增強。
20xx年下半年，是服務區(qū)各種工作開展以后的過渡期。還會有各種沒有見過沒有想到的困難及問題等待面對。我將緊緊圍繞公司的發(fā)展主題，堅持‘以人為本’、‘持續(xù)改進’和‘不斷完善’的發(fā)展思路繼續(xù)發(fā)揚人人奉獻，不怕苦、不怕困難的工作作風。努力學習業(yè)務知識、理論知識及專業(yè)技術。爭取把自己的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗落實到實踐，通過個人提高隊員，提高自我。
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇五
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，我辦圍繞“干在實處，務求實效”的新目標，主動確立“爭創(chuàng)最簡流程、最短時限、最優(yōu)環(huán)境”的服務追求，致力培樹“擔當至真、服務至優(yōu)”的品牌服務意識，聚力難點，聚焦痛點，以重大項目審批提速提效服務為突破口，進一步強化政務服務建設，打造優(yōu)良營商環(huán)境，為推進“兩聚一高”，建設“強富美高”新海陵提供有力保障。
(一)圍繞新形勢、新情況，改革工作取得新突破。
1、__政務服務“一張網(wǎng)”推廣，線上線下不斷融合，構建高效平臺。根據(jù)《省政務服務“一張網(wǎng)”上線試運行推廣宣傳活動通知》的要求和部署，開展系列推廣宣傳工作。一是全面落實任務;二是進行多形式、多途徑宣傳;三是全面梳理“不見面審批(服務)事項”。“一張網(wǎng)”建設，將構建更加暢通、更加快捷的便民服務平臺，實現(xiàn)“網(wǎng)上批、快遞送、不見面”審批新模式，逐步解決網(wǎng)上政務服務門戶不統(tǒng)一、政務服務數(shù)據(jù)難共享、服務事項無法通辦等問題，讓辦事企業(yè)和群眾少跑腿。
2、相對集中行政許可權改革，優(yōu)化服務環(huán)境。為解決審批時間長和蓋章多、收費多、中介多、材料多等“一長四多”突出問題，區(qū)政務辦會同區(qū)編辦啟動了相對集中行政許可權改革前期工作。按照“一窗受理、合并審查、集約審批、一站辦結”的審批模式，對改革涉及到的審批部門行政審批事項進行了梳理和分類，提出了設立區(qū)行政審批局的初步方案。
3、“兩證”辦理搭建新平臺，煥發(fā)市場活力。年初，下發(fā)《關于明確處理全區(qū)工業(yè)企業(yè)“兩證”不全遺留問題相關事項的通知》，明確了“現(xiàn)場辦公、集中會商、分類審核、掛圖作戰(zhàn)、限期辦結”的工作思路。政府辦、經(jīng)信委、政務服務辦牽頭國土、規(guī)劃、環(huán)保、安監(jiān)、住建、消防等部門組成工作班子，分期分批對各鎮(zhèn)(街道、園區(qū))工業(yè)企業(yè)“兩證”遺留問題進行“會診”，提出推進方案。目前，全區(qū)已有20多家企業(yè)順利辦理了產(chǎn)權證。
(二)做細做深，不斷完善品牌服務體系。
1、靠前靠實，走進園區(qū)前移服務。今年以來，區(qū)政務辦先后會同市政務辦走進海陵工業(yè)園區(qū)、罡楊鎮(zhèn)為重點項目提供現(xiàn)場會辦，幫助協(xié)調(diào)解決審批難題。對項目涉及的土地規(guī)劃、施工許可、環(huán)保驗收、工程竣工驗收等審批手續(xù)逐一對接溝通，對審批所需準備資料進行面對面指導。
2、聚焦難點，精準服務重大項目。根據(jù)重大項目代辦工作需要，舉全中心之力，全方位、立體式、保姆式跟蹤服務重大項目，為項目建設消痛點、疏堵點、排難點，“包辦墻外事，幫辦墻內(nèi)事”。上半年，先后為民慧鋼鐵、海華機械、樂葉光伏、東滬科技等重大項目提供了代辦、幫辦服務，解決審批難題20多個。
3、政府采購工作規(guī)范，凸顯公信公正。一是采管分離，相互制約。二是科學操作，嚴格把關。在采購活動中，嚴格把握五個關口，即“項目委托關”“采購文件編制關”“信息公告關”“開標評標關”“質(zhì)疑關”。上半年，中心共組織各類項目進場交易30場次，采購預算近318.53萬元，實際采購258.32萬元，節(jié)約資金60.21萬元，節(jié)約率18.9%，有效地降低了財政支出，最大限度地發(fā)揮了資金使用效益。
4、強化作風建設，保證品牌新發(fā)展。通過多種形式，對窗口服務和辦事過程實行全程監(jiān)管。嚴格執(zhí)行工作人員和服務窗口的月度考核制度。以“現(xiàn)學現(xiàn)做”、“大走訪”為契機，深入開展廉政教育活動，形成務實高效氛圍。今年以來，開展一把手上廉政黨課2次，觀看警示教育片3部，談心談話5次、黨紀黨規(guī)知識測試1次，作風效能警示教育大會2次，道德講堂2次，廉政文化建設月系列活動1次、專項檢查5次。
(一)加快審批系統(tǒng)化、集成化改革，助推審批質(zhì)效不斷提升。
一是配合市、區(qū)政府打造縱橫全覆蓋、服務全渠道的政務服務“一張網(wǎng)”，線上線下融合高效平臺。
二是繼續(xù)做好事項承接清理、流程最優(yōu)化工作。
三是按照省市部署，積極籌建行政審批局，加快實現(xiàn)“一枚印章管審批”。
(二)持續(xù)務實創(chuàng)新，助推品牌效應不斷放大。一是深入推進“準入準營跑一次、項目審批不見面”，全面梳理“跑一次不見面”清單內(nèi)容。二是創(chuàng)新服務理念，聚焦富民、創(chuàng)業(yè)短板，優(yōu)化服務舉措，持續(xù)開展黨員干部走進鎮(zhèn)街(園區(qū))服務重大項目活動，暢通“綠色通道”，爭創(chuàng)“雙快服務”品牌新亮點。三是充分發(fā)揮黨員干部示范帶頭作用，扎實開展志愿服務活動，定期開展“大走訪大落實”活動，解決實際問題。
(四)落實“兩證辦理”，助推整體聯(lián)動格局架構。主動服務，明確專人負責“兩證”全程辦理;加強指導，因企定策，銜接管理歸口部門服務;強化聯(lián)動，結合幫辦包辦，推進各部門前置服務;緊密合作，相互協(xié)調(diào)，提高整體辦理效率。
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇六
安慶市社科聯(lián)工作以迎接黨的十八大召開、宣傳黨的十八大精神為主題，緊密聯(lián)系省第九次黨代會提出的“走出‘六條新路’、打造‘三個強省’”實際，貫徹落實全市宣傳工作會議關于“開展社科理論下基層”的`要求，全面推進我市社科工作。
一、深入開展社科理論下基層活動。
社科理論下基層要緊緊圍繞迎接黨的十八大召開和宣傳黨的十八大精神，向公眾普及中國特色社會主義理論體系和社會主義核心價值觀，宣傳緊密聯(lián)系“六條新路”、“三個強省”實際的優(yōu)秀科研成果。十八大召開后，以集中宣傳黨的十八大精神為主。社科理論下基層活動要與正常的社科知識菩及工作相結合，以科普講座、電視專題、報刊專欄、科普讀物等為載體，深入扎實地把社科理論普及到基層。已與皖江文化研究會、皖源集團合作，打造了各項社科高峰論壇。
二、繼續(xù)搞好社科研究工作。
市社科聯(lián)周毅承擔的省級立項課題《皖江文化與淮河文化比較之異同》已發(fā)表在合工大出版社出版的《文化創(chuàng)新與皖江率先崛起》一書中。同時，今年第16期《安慶廣播電視報》予以摘要發(fā)表。
三、學會活動繼續(xù)深入。
安慶由于人文底蘊深厚，學會活動歷來在全國處于領先地位。今年新增“皖江企業(yè)發(fā)展研究會”、“周易研究會”、“陳氏家譜研究會”等。學會各項活動開展廣泛，影響深遠，較好的促進了社會發(fā)展。對于構建和諧社會，擴進人文信息卓有成效。
一、推動安徽人文講壇向基層延伸。
xx人文講壇是我省普及社科知識與公共文化服務的重要形式之一，今年將以安徽人文講壇作為社科理論下基層的重要載體，推動社科理論知識進機關、進社區(qū)、進企業(yè)、進學校。
二、繼續(xù)深入開展社科研究工作。
社科聯(lián)周毅承擔的省級立項課題《皖江文化與淮河文化比較之異同》目前已經(jīng)專家評閱論證，力爭下半年圓滿完成結項工作。并爭取課題論文進入安徽最高學術論壇及學術年會。
三、進一步拓寬地域文化研究渠道和視野，在文化產(chǎn)業(yè)建設中，創(chuàng)新手段，不斷注入地域文化元素。
隨著皖江文化企業(yè)發(fā)展促進會等學會的成立，社科研究工作將逐步深入企業(yè)，做好對接工作是一項重要工作。
四、創(chuàng)新學會活動手段。
xx文化研究會今年推出“抵制地溝油，堅決不吃地溝油食品”、“一、三、五、七下午在市體育館包場打羽毛球活動”收效明顯，影響廣泛，吸引了很多會外成員參加。下半年擬結合安慶實際，開展更多的與健身和生活有關的實際活動。
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇七
時間過得飛快，一轉(zhuǎn)眼我們迎來了20xx下半年，回顧過去的上半年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視培養(yǎng)以及各位員工的支持下，我同全體員工，端正態(tài)度、克服困難、扎實工作，順利完成了20xx年上半年各項工作任務?，F(xiàn)在就我半年的工作情況給大家做個簡短的匯報，請大家給予評議。
說實話，作為一名員工餐負責人，這半年來，我深感到責任的重大，這幾年的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：只有用心去觀察，用心去與顧客交流，大家齊心協(xié)力才可以做好餐飲服務。
首先，先匯報一下上半年的經(jīng)營狀況：
從20xx年以來，經(jīng)營狀況總體來說還算理想，辛苦了半年，我們改善的往年虧損的情況，并有一定的盈利，這讓我們都覺得比較自豪。全年實現(xiàn)營業(yè)收入xx元，比去年的xx元，增長xx元，營業(yè)成本xx元，比去年同期的xx元，增加xx元，增加率xx%.
其次，總結一下我20xx上半年的工作收獲。具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹xx村的經(jīng)營理念，將公司的經(jīng)營策略及時準確的傳達給每位員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強團隊的凝聚力，使之成為一個和諧的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。從百花村整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境;積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足顧客需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開。
6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，新的半年開始了，展望20xx下半年，在各位領導的指導和各位員工的支持下，我將以更精湛熟練的業(yè)務管理好我們的團隊，為我們的員工提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務，盡自己最大的努力，勤勤懇懇，盡職盡責做事，爭取營業(yè)額再上一個新的臺階。
作為一名餐飲店長，平時除了要順利完成自己的工作以外，還要管理好手下的員工，把整個店都管理好。下面是由工作總結之家小編為大家整理的“餐飲店長3月份工作計劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
一、在管理上對領班的工作明確分工和合理安排，根據(jù)工作崗位需求進行崗位調(diào)動，并加強對領班的業(yè)務知識和業(yè)務技能，對客溝通以及安排菜肴的提升。
二、提拔和栽培有潛力、有上進心、對工作具有奉獻精神的員工和加強對員工的各項業(yè)務技能，業(yè)務知識的培訓，讓每一位員工都能夠時全能達人，無論是接待會任何工作都是出色的完成接待。
三、定期的召開員工坐談會，了解員工的思想動態(tài)和生活情況，深入了解員工的內(nèi)心想法和合理化的建議。
四、收集賓客對用餐服務質(zhì)量和菜肴意見和建議，并做好記錄作為我們改進服務和菜肴的重要依據(jù)，減少顧客的投訴機率，從而不斷的改善和提高我們的服務質(zhì)量和菜肴質(zhì)量。
五、針對餐具，流失量大，嚴格要求每位員工都‘愛店如愛家’，在工作中嚴格按照操作三輕進行，工作從而減少餐具的損耗，降低并節(jié)約成本。
六、加強員工的開口、服務意識，餐中微笑服務、細節(jié)服務，特別是開口服務意識，對客溝通，溝通是通往心的橋梁，也是拉近與客人之間的距離，增進與客人之間的熟悉和了解，并與此同時了解客人的喜好。
七、加強前廳與后廚的協(xié)調(diào)性和溝通、配合。加強前臺員工對菜肴品質(zhì)的意識，他們不但是服務員，更是一名檢驗員，把控好每一道菜肴的質(zhì)量和品質(zhì)，出菜順序及出菜速度起到關鍵的作用，讓賓客吃到健康滿意的菜肴。
1.參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標，并帶領餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標。
2.根據(jù)市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。
3.制定員工崗位職責和服務標準程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務，不斷提高服務質(zhì)量和工作效率。
4.抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會。
5.安排專人負責制定員工培訓計劃，并組織員工參與各項培訓活動，不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質(zhì)量，提高工作效率。
6.本月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況，解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。
7.與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時反饋客人意見，改進菜品質(zhì)量，滿足客人需要。
8.建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品原料、物品的管理，安排專人負責食品原料、物品的領取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉(zhuǎn)進、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。
9.抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專人負責檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定期清潔整理餐廳各個區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。
1、認真貫徹連鎖公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個人員，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好人員的思想工作，團結好店內(nèi)人員，充分調(diào)動和發(fā)揮人員的積極性，了解每一位人員的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、以身作則，做人員的表率。不斷的向人員灌輸九豐新企業(yè)文化，教育人員有全局意識安全意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理，對內(nèi)加大人員的培訓力度，全面提高人員的整體素質(zhì);樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮人員最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。今年的工作中存在的問題有以下幾方面和解決問題的辦法。
在這半年里，工作中有付出也有收獲，哪些是值得記錄下來的呢，不如來說說看。下面是由工作總結之家小編為大家整理的“酒店店長上半年工作總結及下半年工作計劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
回顧這半年的工作,我在領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過半年的學習與摸索,工作方式有了較大的改變,工作質(zhì)量有了新的提升,現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下:。
一、加強自身學習，提高業(yè)務水平。
雖然我的職務只是一名領班，但要做到優(yōu)秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。
二、日常管理工作。
樓層領班對我來說并不是一個陌生的工作,但嘉海對我來說是一個全新的工作環(huán)境。作為一名樓層領班,自己扮演的角色是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作用,我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務性工作。在新的工作環(huán)境中，各項工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比較重，上半年多次接待了海關的重要賓客，但由于客房服務人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。
三、存在的問題。
半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。第二，有些工作還不夠過細，如在查房上，設施設備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。第三。自己的理論水平還不太高。
1.加強學習，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈活運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
2.加強對設施設備的檢查和維護保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。
3.積極認真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。
4.針對一些新員工和操作不規(guī)范的服務員進行手把手的教，提高員工的業(yè)務水平。
5.加強節(jié)能的檢查，平時多跟服務員講節(jié)能的意識，努力做到二次進房檢查。
6.對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛(wèi)生。
在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。
xx年上半年xx分公司在集團總公司的領導和個部門監(jiān)督指導下，在xx全體員工團結一心下，共同努力做出一定的成績，與去年同期相比生意整體情況有所上升。今年上半年完成利潤370萬元，半年綜合毛利55%，現(xiàn)做如下總結：
一.管理方面：以人為本。善于發(fā)現(xiàn)自生不足和結合員工實際情況，加強員工廚德和廚藝的培訓，積極響應公司號召，裁員增效，整合編制從原有的68人減到60人。讓員工得到更多實惠，從而提高員工積極性相反員工做事更認真。更加有責任心。各部門相互幫助，隨時聽從廚師長調(diào)動，哪里需要幫助去哪里。讓每個員工當自己的企業(yè)來做事，每月定期對各部門的工作量和責任心進行評比，張貼，公示。以公平，公正，公開為原則使員工付出越多，收獲越多。
二.成本方面：今年上半年，成本方面主要做到了以下兩點。
一.原材料的控制：
1.庫存的貨盡量用完再進，先進先用，以免多放變質(zhì)，過期。
2.在不影響菜品出品的口味上，減少油脂的用量，使其菜品更加清爽，減少成本。
3.原材料盡量做到物盡所用，在開發(fā)菜品的基礎上，邊角余料各部門相互互補，相互利用。
二.能源方面：禁止長流水，風機定時開，在工作不忙的情況下，集中時間加工，盡量節(jié)約能源。
與去年同期相比：氣節(jié)約兩萬元，電節(jié)約兩萬，水節(jié)約三千，營業(yè)收入多一百五十萬。
三.安全方面：嚴格執(zhí)行《食品安全法，消防法》，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個環(huán)節(jié)，食品添加劑的正確使用以及登記情況，做好臺帳，禁止使用三無產(chǎn)品，過期食品，不使用公司規(guī)定以外的任何食品添加劑，堅持冰箱生熟分開，加蓋，加膜。標簽明示在xx特殊環(huán)境下經(jīng)相關行政部門檢查驗收得到一定認可。堅持公司原則，xx組建的自查小組從廚師長，經(jīng)理及部門組長親自帶頭，每天對廚房食品衛(wèi)生，消防，員工儀容儀表檢查跟進。對做得好與不好的部門及個人做相應的處罰與獎勵。并每月評比，張貼，公示與浮動掛鉤。加大員工生產(chǎn)，個人安全的培訓及相關的教育，正確引導;在消防方面，定期培訓并聘請專業(yè)人員講解與實際操作，讓員工做到人人消防。
四.菜品方面：菜品是企業(yè)的生命力。感謝公司對xx的關心及對我個人的培養(yǎng)，多次外出考察，使我對菜品有更多的了解，自我的提高。xx始終堅持菜品如人品的原則來灌輸員工認真做好每道菜，做為廚師長嚴把菜品質(zhì)量關，定期培訓全體員工，并對差的部門及個人進行單獨培訓及指導。始終堅持以身作則，并每天堅持親自炒菜來帶動員工，提高員工對出品的責任心。每月定期推出新菜來穩(wěn)定客源及吸引更多顧客，提高更多效益。廚房認真聽取前廳意見及顧客返還意見?？偨Y每日出品問題，并在每日例會中及時改進不足，促進菜品的穩(wěn)定性及可口性。嚴格執(zhí)行公司退菜制度和退菜程序，最大化減少不必要的退單，讓客人開心而來，滿意而去。
一.高度同集團公司保持思想一致，配合前廳店長共同抓好，搞好xx管理工作。
二.努力帶領自己的團隊在菜品上狠下功夫，都說沒有永遠的特色，只有不斷的創(chuàng)新，爭取用老菜吸引新顧客，用新菜吸引回頭客。
加強食品衛(wèi)生安全，監(jiān)督管理，加強食品添加劑五專管理，強化部門責任制，進一步提高員工節(jié)約意識，爭取在下半年創(chuàng)出更好經(jīng)濟效益。
上半年的餐飲工作做得還不錯，為了下半年乃至以后的工作做得更好，現(xiàn)將上半年的工作總結如下：
一、以提升服務品質(zhì)為核心，加強服務品質(zhì)工程建設餐飲服務品質(zhì)的建設。
服務品質(zhì)是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，xx年上半年，在對各運作部門的日常管理及服務品質(zhì)建設方面開展了以下工作：
1、編寫操作規(guī)程，提升服務質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規(guī)范》、《青葉庭服務操作規(guī)范》、《西餐廳服務操作規(guī)范》、《酒吧服務操作規(guī)范》、《管事部服務操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù)，規(guī)范了員工服務操作。同時根據(jù)貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務質(zhì)量。
2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理。
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結)，并直接參與現(xiàn)場服務，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質(zhì)量宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題。
良好的服務品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質(zhì)量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率。
餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能。
為了配合酒店xx周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
回首半年，是播種希望的半年，也是收獲碩果的半年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們?nèi)w同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的酒店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的半年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。
面對下半年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清下半年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;。
2、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
上半年的工作即將接近尾聲，要想在下半年的工作中有一個不錯的開始，還需要做好上半年的工作總結。下面是由工作總結之家小編為大家整理的“珠寶店長上半年工作總結下半年工作計劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
20xx年上半年的工作已經(jīng)結束，對此，我做出如下總結：
在20xx年上半年我店重點以發(fā)展營銷為重點，以誠摯服務為抓手，為在商場內(nèi)打造出珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。
1、店內(nèi)促銷活動的開展。緊抓消費者的購物心理，利用各個節(jié)假日和大型周年活動，有效地開展了促銷活動實際吸引了大量客戶資源，進一步的提升了我店的銷售額，并起到了良好的宣傳效果。
2、銷售數(shù)據(jù)的處理。半年來，我店堅持及時對銷售數(shù)據(jù)進行收集整理，并結合我店實際情況進行分析，做到及時上報。
3、商品的管理。自年初以來，我店實際注重各類貨品的管理與收發(fā)工作，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量。此外，我店還要求店員對新進商品進行充分的了解與研究，根據(jù)各類產(chǎn)品的特點進行營銷和擺放，對各類珠寶進行展示，充分發(fā)揮珠寶特色。
4、宣傳推銷工作。為充分展示我商店的產(chǎn)品價值，做好各類珠寶的營銷工作，實際提升我點的知名度與顧客量。在今年我店加強了店面宣傳工作力度，合理利用商場周邊形勢，以及消費人群特點對我店的珠寶進行了宣傳。此外，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑，盡可能的向顧客介紹珠寶，促進成交。通過我店全體人員的熱情服務，與真摯銷售，在今年我店不僅提升了銷售績效，同時還提升了店面形象。
二、業(yè)績完成情況。
在今年上半年，我店緊密結合上級部門要求，圓滿的開展了上級部門部署的各類工作任務，實現(xiàn)了年初所制定的銷售業(yè)績。
三、團隊建設情況。
半年來，我店深入店內(nèi)團隊建設，通過開展各類實踐訓練、各類專業(yè)培訓工作，以實際提升我店的團隊銷售能力，提高團隊協(xié)作能力，改善我店的銷售業(yè)績。此外，我店還建立了有效的管理制度，并要求員工嚴格按照制度貫徹落實，以實現(xiàn)我店的優(yōu)秀團隊力量。
四、存在不足及明年規(guī)劃。
由于本店所在商場為新修繕的商場，我店各項目建設還不夠完善，商場周邊市場發(fā)展還不夠突出，因此，我店在季度之初的銷售績效并不理想。為此，我店在下半年里將及時的分析我店內(nèi)的各類珠寶銷售數(shù)據(jù)，整理各產(chǎn)品銷售情況，據(jù)此做出銷售戰(zhàn)略調(diào)整，并實際進行落實，以保證我店的銷售情況得到明顯提升。
過去的這段歲月里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲?；厥孜野肽陙碜哌^的風雨歷程，公司的領導和店里眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的半年里，我在部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高，現(xiàn)將上半年的工作總結為以下幾項：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。
四、工作中的經(jīng)驗。
銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面是在銷售時應該注意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來。當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。
2、適時地接待顧客。當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。
3、充分展示珠寶飾品。由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。
5、促進成交。由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
6、售后服務。當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結束，首先要填寫售后，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起?！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。
五、工作中的不足和努力方向。
總結上半年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在下半年的工作里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度和業(yè)務知識，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。最后祝愿本公司越走越好!
20xx上半年就要結束了，眼看著下半年即將到來，我作為店長也該好好的準備下今后的工作。
回首這半年的情況，xx珠寶在銷售額方面有不少的提升。在客戶間的口碑也是上升了不少。這都和我們這一年的努力脫不了關系。大家的熱情奮斗，才讓xx珠寶在客戶們的心中閃耀起了光芒。
作為店長，我在這一年間，遵循著上級的指點，我們進行了一系列推廣計劃，為20xx年的銷售做出巨大的推進，這才有了現(xiàn)在這樣的成績。但是，要成功的做好這樣多的活動，大家的努力都是必不可少的!以下是我對這一年的工作總結。
一、工作方面。
首先先來看看我們這一年新進入的人員。我們店今年新入兩名新員工，xx和xxx，在經(jīng)過培訓后，我對她們兩人有了更加清楚的了解。針對他們的特點，我將他們分別安排在xxx柜臺和xx柜臺，現(xiàn)在經(jīng)過x個月的工作，兩人的都取得了不錯的成績。
在店面方面，我也進行了一定的裝修，改進的地方更加凸顯了我們商品的特色，并針對新的產(chǎn)品，專門進行了陳列展示的柜臺。
一年中我們進行了不少的活動推廣，同過對周邊的宣傳和促銷，我們店鋪的知名度在周圍也有了非常大的提升。
然后，就是在銷售方面，銷售人員在這一年給出的成績確實是不錯，相比起去年的成績，今年上半年實在是大大的向上提升了很多。相信這也有不少培訓的原因。
二、個人方面。
作為店長，我在這半年間也在努力的做好自己的工作。不僅僅是在店面以及銷售上，針對員工我也下了不少的功夫進行培養(yǎng)和鍛煉。而且針對我們的客戶，我們專門建立了客戶群，在其中，我們進場宣傳各種珠寶的知識以及保養(yǎng)方法。當然，在出現(xiàn)新品的時候，我們也率先在這里宣傳，并及時的放出優(yōu)惠政策。
三、工作中不足的地方。
半年看過來，自己還是有些太過于專心在推出活動上面。通過客戶的反饋，我應該多在店鋪的裝飾方面花一些功夫。在之后，我需要找機會好好的改進這一點。
四、總結。
自己作為店長，盡管這半年的銷售額有不少的提升，但是在這半年中還是有很多顧及不上的時候，這真的讓我感到很慚愧。為了改正這些問題，我還要努力的提升自己，讓自己進一步前進。為了能改正自己的問題，我要更多的去學習和思考。在下半年的工作中，我一定要更多的努力，帶動xx店鋪的前進!
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇八
20xx年上半年，我在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，在上級業(yè)務主管部門的關心支持下，以及各有關部門的密切配合下，在同志們的熱情幫助下，比較順利地完成了上級交辦的各項工作，我在工作中有得有失，為發(fā)揚成績，克服不足，改進工作方法，把我上半年來的工作做一下總結。
1、三月份，按照上級的要求，迎接河北省文化廳領導到xx鄉(xiāng)調(diào)研工作。
2、加強文化書屋建設。5月份縣文化館為文化站新添置圖書300冊，全部免費借閱。我們鄉(xiāng)全面普級“農(nóng)家書屋”建設根據(jù)制定的工作方案，定期為圖書管理員開會培訓，以其達到圖書的管理、借閱效果，確保圖書的有效性。
3、重視文藝隊伍的建設。我們鄉(xiāng)文藝隊伍逐年增加，參加人員越來越多，逢年過節(jié)進行排練、演出。鄉(xiāng)文化站通過各種方法，途徑與縣文廣新局、文化館、群藝館的專業(yè)人員取得聯(lián)系，親自到xx鄉(xiāng)進行技能指導，提供技術信息。加強文藝活動的多樣性，豐富性、趣味性。
4、3月份，組織2名文化骨干參加縣文廣新局組織的業(yè)務培訓學習，并加強文化交流，學習業(yè)務知識，更新舞蹈技巧。人們的積極性很強，參與意識很高。此項活動深入民心，深得群眾的歡迎與熱愛。從而更加充實了全鄉(xiāng)文藝隊伍的建設，提高了業(yè)務水平，增強了業(yè)務素質(zhì)，為全鄉(xiāng)文化隊伍的建設增添了新的活力。
劉吉三個村廣場舞隊員到催爾莊鎮(zhèn)參加片賽區(qū)比賽，前街、劉吉獲得優(yōu)秀表演獎，xx村獲得第二名，在5月上旬選取**村的文藝隊伍參加縣體育局、縣文廣新局、縣電視臺組織的”紀曉嵐杯”廣場舞比賽。xx村文藝隊獲得全縣廣場舞比賽優(yōu)勝獎的好成績。此項活動得到鄉(xiāng)領導的大力支持，同時也受到全鄉(xiāng)各村民的熱烈歡迎。積發(fā)了村民的學習興趣，活躍了鄉(xiāng)村氛圍，為老百姓帶來了精神食糧，極大地豐富了人們的精神文化生活，開闊了視野，增加了友誼。
6月19日到縣財政局文行股報xx鄉(xiāng)文體資金使用情況及20xx年使用方案，分配額度測算表，預計上級撥付資金7.2萬元，用于xx鄉(xiāng)文化項目。6-7月到縣體育局辦理體育項目資金1.6萬元，用于xx、趙莊子兩個村體健身器材設施。
1、繼續(xù)加大文化宣傳，加強各村文藝隊伍建設，豐富農(nóng)村文化生活水品，努力提高演出質(zhì)量。
2、加強農(nóng)村文化廣場的規(guī)范管理，多方爭取上級文化主管單位的幫助扶持。
3、加強各村“農(nóng)家書屋”的管理工作，對各村的圖書管理員加強培訓，爭取圖書的有效作用。
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇九
一年以來，執(zhí)法督導科在局黨組的正確領導下，立足實際，緊緊圍繞局中心任務，按計劃、分步驟開展行政執(zhí)法督導工作，現(xiàn)將上半年工作情況匯報如下：
（一）做好日常及領導交辦的各項工作。
在做好每月執(zhí)法稽查管理平臺數(shù)據(jù)上報和日常督查工作同時，按照局領導要求，做好重點時間節(jié)點和重點路段的市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、揚塵整治、查處兩違、治理非法小廣告等監(jiān)督檢查工作，并及時將督查情況匯報給局領導。對需要落實的工作，做到及時提醒和催辦，較好的完成了各項工作任務。
（二）及時通報有關問題，使問題得到及時有效地整改。
借助在局例會上匯報工作的機會，及時通報近期督查中發(fā)現(xiàn)的有關問題，提醒存在問題的大隊及時整改。
（三）積極開展我局行政執(zhí)法活動全過程記錄制度落實情況的專項督查。
按照法治政府的工作要求，積極實施行政執(zhí)法專項檢查。今年3月我科室草擬了20xx年我局執(zhí)法全過程記錄制度落實情況專項督查實施方案，并征求各方意見。方案于4月開始實施，分為三個階段進行，一是自查自糾；二是現(xiàn)場抽查；三是總結經(jīng)驗。通過落實專項督查實施方案，督促執(zhí)法人員進一步落實執(zhí)法全過程記錄制度，提高了執(zhí)法人員法治意識。
（四）對外勤大隊上下班制度落實情況進行監(jiān)管。
為了進一步落實上下班和加班制度，我科室制定加班核查表，并安排專人進行核查。通過核查上下班、加班人員與簽到人員名單，及時對照排班表名單，對當天沒有疑問的加班人員在核查表相應名單上打鉤。同時采取不定期到現(xiàn)場進行抽查，查看監(jiān)控錄像等相結合的方式進行督查。通過有效監(jiān)管，外勤執(zhí)法人員的上下班和加班制度得到進一步落實，工作紀律有了進一步的好轉(zhuǎn)。
（五）對執(zhí)法隊伍著裝問題進行抽查。
為了樹立執(zhí)法隊伍新形象，我局出臺著裝規(guī)定。為了更好執(zhí)行該規(guī)定，我科室對執(zhí)法隊伍裝著問題進行不定期抽查。截止目前，抽查發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定著裝人員15人，口頭指正15人；發(fā)現(xiàn)著裝問題12起，提醒12起。通過對著裝問題的抽查，有效督促我局執(zhí)法人員按規(guī)定著裝。
（六）強化隊伍建設，參與完成我市城管執(zhí)法骨干培訓有關工作
為了切實提高執(zhí)法人員綜合素質(zhì)，住建廳印發(fā)了開展20xx年城管執(zhí)法隊伍骨干培訓的通知，根據(jù)通知要求我科室積極擬定我市培訓人員名單和分配好培訓名額，由分管領導審核，經(jīng)主要領導審定后，上報住建廳城管局?，F(xiàn)在此項工作正在有序開展中。
（七）加大督查力度，助力我局城市管理工作取得成效。
今年來，按照市委市政府和局領導對揚塵污染整治實施“嚴管重罰”的工作要求，我科室加大了對城區(qū)主要街道占道經(jīng)營、建筑工地及道路揚塵污染等問題的巡查力度。截至目前，我科室開展監(jiān)督檢查50多次，檢查中發(fā)現(xiàn)主要街道流動攤販80多起，現(xiàn)場勸導20多次，嚴重占道經(jīng)營等問題15起，建筑工地揚塵污染8起，道路揚塵污染9起，通過電話、微信通知整改40多次，填寫巡查記錄表18份，發(fā)送督查函6份。經(jīng)過與兩個支隊共同努力，我市城市管理工作取得較好的成績。
我科室將繼續(xù)圍繞我局的中心工作，結合本科室工作職責，助力我局城市管理工作再上新臺階：
一、繼續(xù)做好日常督查和領導交辦其他工作；
二、繼續(xù)對外勤大隊上下班制度落實情況進行監(jiān)管；
三、繼續(xù)對執(zhí)法人員著裝問題進行抽查；
四、組織督查人員加強業(yè)務學習，提高自身素質(zhì)，強化工作職責。
主要工作措施：定期集中組織督查人員學習有關業(yè)務知識，下班空閑時間自主學習，做到熟練掌握相關法律法規(guī)及規(guī)章制度等，并在工作中運用自如。同時，積極爭取年內(nèi)一次以上到先進的單位學習有關業(yè)務方面的經(jīng)驗。
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇十
上半年以來，一中隊全體人員在局黨委和大隊領導下，能夠按照大隊領導提出“保安全，維穩(wěn)定，促和諧，全心全意為人民服務”總體思路中，開展各項任務，在各項處警，巡邏，執(zhí)勤等工作中，任務完成圓滿，多次得到局領導和大隊領導的一致肯定。上半年中隊是接受刑事案件5起，受理3起，處理一起(其中一人取保，一人移送起訴，一人勞動教養(yǎng))。接受行政案件三十二起，處理二十起，打擊違法人員60多人。執(zhí)勤保衛(wèi)任務8次，執(zhí)勤巡邏近百次。在工作期間，同志們能夠服從命令，聽從指揮，不折不扣以飽滿的精神狀態(tài)，較好地完成了上級交賦的各項任務。
一、能夠認真部署圓滿完成任務。
中隊領導在每次接到上級指示和任務時，民警都能夠?qū)η闆r具體分析，排除不安全因素，對人員安排合理，提高了辦事效率。常常把一些有糾紛苗頭案件控制在萌芽姿態(tài)之中。真正做到了上老百姓放心，讓領導放心的一個集體。
二、模范帶頭看好本班人管好本班事。
俗話說的好“火車跑得快，全靠車頭帶’為了使一中隊同志們工作積極性，中隊作出決定，提出把一些班長位置空出，誰有能力，誰就上，把一些思想過的硬的同志放在班長這個特殊的位置上，起到了模范帶頭作用，幫助中隊更好的開展各項工作。
三、加強學習不斷提高自身素質(zhì)。
“思想是行動的光驅(qū)”中隊領導常常率先帶頭組織大家看新聞，看板報。常常把一些政治問題提出來讓大家討論和分析，培養(yǎng)大家政治敏感度，提高同志們文化素質(zhì)，真正使大家成為一個“站著能說，坐著能寫，跑得過，打得贏”人民群眾相信的好警察。
四、嚴格要求正規(guī)中隊一日生活秩序。
“沒有規(guī)矩不成方圓”中隊從隊長，民警，巡防員，年初以來，制定了一系列獎罰措施。對好的同志拉出來表揚，對違規(guī)違紀的同志指出批評。這樣以來，中隊沒有了一部分僥幸心理的人，不敢雷池半步。同事對民警，巡防員都一視同仁。拉近了大家的距離，也處理好民警與巡防員之間的關系。中隊領導經(jīng)常找民警和巡防員談心，及時掌握隊里心理思想動態(tài)。二是中隊平時嚴抓衛(wèi)生方面和個人養(yǎng)成問題。對一些喜歡不講衛(wèi)生的人，批評教育，使其真正正認識到自己的錯誤，端正好態(tài)度，使其積極投入工作中來。為大隊培養(yǎng)一支素質(zhì)過硬的隊伍，同時也正規(guī)了中隊一日生活秩序。
上半年以來總的來說，我們中隊取得一些成績，但同時也存在一些問題：
1、個別同志對中隊嚴格管理制度，思想認識不夠高，態(tài)度不夠端正。
2、中隊全體工作標準度不夠高。
3、值班備勤有時也存在脫崗，擅自離崗現(xiàn)象。
(四)努力完成中隊各項指標任務數(shù)，在局黨委和大隊領導之下，堅決打擊違法犯罪活動，加強值班巡邏防控，團結同志，服從命令，聽從指揮，為大隊打贏一場翻身仗而做出一中隊應有的努力。
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇十一
二十天的時間過的很快，當我轉(zhuǎn)身離開景茂的時候，才真實的意識到我曾來過這里。但總的來說這段時間里收獲還是很多的。
很早的時候我就聽說過汽車4s店，也曾有機會去幾家4s店參觀過，但是始終沒能很清晰的了解汽車4s店負責的業(yè)務，這次的實習機會讓我對4s店有了很深刻的理解。汽車4s店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括整車銷售（sale）、零配件（sparepart）、售后服務（service）、信息反饋（survey）等。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標識，統(tǒng)一的管理標準，只經(jīng)營單一的品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，4s店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見的。4s店位于整個汽車行業(yè)鏈的最末端，直接面向客戶，是至關重要的一鏈。這里最具個性化的工作部門就是銷售前臺、售后前臺、維修車間，當然還有一些公司常規(guī)的部門。
第一周我被安排在售后前臺實習，這里主要負責接待前來做車輛維修和保養(yǎng)的客戶，當然還有車輛的保險理賠這些業(yè)務。在一周的時間里我積極主動地學習工作流程，同時不忘主動的跟客戶們交流他們作為寶駿車主的感受，了解寶駿汽車做的比較好的一方面，當然也有客戶們不滿意的地方。第二周我在維修車間實習，這里應該說是最能學到知識的地方。在那些很有經(jīng)驗的技師那里，我通過跟他們交談學到了許多。對前艙布置的系統(tǒng)有了更加清晰的了解。對汽車的保養(yǎng)有了一些了解。
最后一周的時間在銷售前臺實習，這里我們能夠直面購車客戶，通過跟他們的直接交流，傾聽他們的真實想法。了解他們對車的需求。這二十天的實習經(jīng)歷讓我深刻的感受到寶駿汽車正以很快的速度在國內(nèi)的汽車市場上占據(jù)份額。寶駿的質(zhì)量不斷地提升并得到市場和客戶的認可。當然在這個過程中我們的寶駿汽車也存在著很多的問題，發(fā)動機異響，離合踏板過高，臂振過硬，高速時乘客艙內(nèi)噪聲高等一系列的問題。
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇十二
酸有甜，這才是人生。20———年也是我在————足浴的第三個年頭，雖然有些坎坷，但工作還是要繼續(xù)，那顆火熱的心還在燃燒。————足浴顯然成為我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨輪載著我在人生的航程里搏擊風雨，錘煉自己。我相信終有一天我會乘著天足這艘巨輪到達成功的彼岸，迎接我生命最美的太陽。20——年我在————足浴的工作主要在——路，由于工作的調(diào)動，七月份來到七一路任職店長。在這半年的時間里完全按照總部的各項指示方針開展工作，努力提高業(yè)績，證明存在價值。通過認真的反思和總結，結合數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)管理工作中存在的不足。以下是詳細內(nèi)容：
一.20———5年管理工作中存在的不足：
1.管理團隊的紀律意識，目標意識不是太強：
作為自身來說，對自己的要求不是太嚴格太過放松，導致管理人員沒有緊迫感，沒有危機意識，沒有最大限度的投入到工作中去，凡事盡力而為，并沒有做到全力以赴。
2.管理人員的執(zhí)行力太弱，日常管理制度執(zhí)行不堅決：反思管理工作效率一直沒有提高?原因就是執(zhí)行力不強，安排的沒有做到第一時間完成。連日常管理制度都不能很好的去執(zhí)行。3.迎賓團隊的紀律意識業(yè)務能力有很大的缺陷。
4.前廳的培訓不夠正規(guī)，服務員主動服務意識不強，沒有做到專業(yè)服務，服務理念缺失。
5.技師部管理工作不夠細致，定期培訓工作不夠堅持。技術為本，服務至上。技術手法是贏得客戶滿意的最重要的一個條件，從技師學員開始必須嚴格要求，定期開展技術手法加強練習活動。讓每個技師從心里重視技術。
6.對后勤的管理，成本控制方面經(jīng)驗不足，有些地方?jīng)]有第一時間有效的做出調(diào)整，導致成本流失。
二.20——年——路數(shù)據(jù)目標：總營業(yè)收入：840萬70萬/月總會存：720萬60萬/月總凈增長：36萬3萬/月總客流：36000個3000個/月總鐘數(shù)：43200個3600個/月保健比例：60%總利潤：120萬四.20——年——路店管理目標：1.各崗位人員配臵情況：
店長：1人店助：1人技師部主管兼培訓老師：1人前廳主管:1人。
前廳督導：2人行政：1人采購：1人庫管：1人出納：1人財務：1人廚師：3人搓澡工：1人迎賓：6人收銀：4人服務員：10人保潔工：7人技師:45人(目前38人，還需招聘6人)2.20——年主要管理工作:。
(1)強化整個團隊的風氣，以身作則，為所有的管理人員做好一個表率。對安排的事情及時的檢查并講評，讓每個管理人員養(yǎng)成雷厲風行，執(zhí)行有力的作風。不斷的給其壓力，定其目標，讓其有緊迫感，危機感。定期的開展一些活動，增強團隊凝聚力。(2)規(guī)范前廳的培訓工作：前廳的每一名入職人員必須進行三天的崗前培訓(行政負責)。四天的崗位技能培訓，經(jīng)考核后方能上崗，品質(zhì)必須從源頭抓起。定期對各崗位的服務人員進行崗位技能，服務理念進行培訓。前廳主管制定詳細的培訓計劃。店助嚴格監(jiān)督執(zhí)行。
(3)提高基層管理人員的管理能力：管理工作能否取得成效，上級的指示執(zhí)行的是否有力，員工的工作態(tài)度是否激情，跟基層管理人員有很大的關系。讓督導不要僅限與帶一個班、點個名，檢查個衛(wèi)生這些日常的工作。讓他們真正的管理起來，多處理一些問題，多協(xié)調(diào)一些工作，多豐富一些管理經(jīng)驗。更好的起到管理的作用。(4)技師部培訓，管理必須全面升級：
新進技師的培訓工作培訓老師必須嚴格要求，時時監(jiān)督。保證服務質(zhì)量。1、經(jīng)考核不過關，培訓老師必須接受處罰。
2、必須制定每周的技術加強重點，讓技師對技術一直保持高度重視。3、每天檢查回訪，對技師問題技師的解決。
4、不斷的引進新的優(yōu)秀保健技師，為公司創(chuàng)造更多的利潤。
5、作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，無軟肋。
(5)把營銷工作堅持貫徹執(zhí)行好:。
1、代金卷每天必須發(fā)放。保證數(shù)量和質(zhì)量，增加客流。
2、對迎賓的推銷不間斷的培訓，刺激欲望傳授技巧，讓他們從心里重視營銷理念。
(6)控制成本，爭取更大的利潤：
對浪費現(xiàn)象必須及時處罰并通報，嚴格控制人工成本，讓每一名員工都能充實起來。每天多觀察多發(fā)現(xiàn)問題，把預防工作做到最好。
我相信20——年——路全體家人在總部的正確領導下，一定能創(chuàng)造業(yè)績，用業(yè)績證明我們的價值。
俗話說，居家七件事，柴米油鹽醬醋茶。身為店長們亦是如此，開門迎賓客，不敢說十八般技藝樣樣精通，起碼也得是熟悉全活兒，習得常識。好友l姐是足浴業(yè)資深高管，曾擔任店長十余年，她告訴我，管理就是對門店現(xiàn)場的分寸拿捏，身臨其境，抓主流，訂規(guī)則，勤監(jiān)督。特別是開早會，一日之計在于晨，馬虎不得。說得興起之時，l姐抖出了自己的管理秘笈：開好早會的“一二三四五”。
首先是要樹立一個中心：
讓員工感動、激動，心動才會沖動。形式為內(nèi)容服務，萬變不離其宗，有效激勵，深入人心，業(yè)績達成才是根本。“以前總是不講方式，機械布置工作，結果是上下兩層皮，員工口服心不服，結果自然不盡人意。”l姐心有悻悻地說。
其次確定兩個基本點：
快樂的心情和燦爛的微笑。做事之前先解決心情，這就決定了早會現(xiàn)場不是一言堂和批斗會，相反早晨的心情應該是愉悅的，微笑就是生產(chǎn)力，正能量無處不在?！疤貏e是個性鮮明的90后新新人類，以人為本的企業(yè)文化氛圍建立刻不容緩?！眑姐對此深有體會：“從威嚴型領導到親和型領導的轉(zhuǎn)變，不換思想就換人。”
然后是采取三明治法：
四兩撥千斤，找到杠桿解。將欲取之，必先予之，管理工作同樣如此。要學會贊美褒揚，針對性的行為描述，直指店員昨天的工作業(yè)績;同時及時指正改進之處，更上一層樓，再就是要百尺竿頭更進一步，鼓勵式的提出今天努力的方向。“這就是一種軟著陸。”l姐說，其實這正是當前管理的趨勢，巧實力的精確體現(xiàn)。
第四是要強調(diào)安排四件事：
清潔、清掃、整理、整頓，日事日畢、日清日高。常規(guī)責任養(yǎng)成習慣，邊際責任強調(diào)在先，臨時安排講求奉獻，價值需求植入心間?！皩τ诘陠T來講，我們要不斷地讓大家意識到工作的意義。從優(yōu)秀到卓越的起初，都是枯燥和機械重復，但這對于個人的成長不無裨益。”事實上，l姐就是這樣的一個樣人，高中畢業(yè)后進入足浴業(yè)，浮浮沉沉二十年，千淘萬漉雖辛苦，淘盡黃沙始見金。
最后是早會過程中必須提及的“五個一”：
確立一個典型，一名優(yōu)秀員工和經(jīng)典實例，從描述行為到說明影響;進行一個宣貫，趁熱打鐵，揭示品質(zhì)，以身垂范;發(fā)現(xiàn)一個問題，從重要和緊急兩個維度衡量，提出問題并解決問題;發(fā)布一個通知，通報相關行業(yè)當下最新動態(tài)，并知曉全體，具體細節(jié);總結一個點評，拿捏有度，恰如其分，針對改進?！皩嶋H上，管理是必須做到標準化可復制，卓有成效是可以學會的。”l姐說，“盡管以上總結都是一些日常經(jīng)驗之談，沒有經(jīng)過精細打磨，但卻是極具實用性，自己熟悉，員工也容易接受。
管理?正文足療店長的六個角色核心提示：把自己變成狼首先要明白角色是什么，該如何扮演?個人認為足療店長的角色分為6種，如果把店長的角色認知弄清楚，店長的工作就會把自己變成狼首先要明白角色是什么，該如何扮演?個人認為足療店長的角色分為6種，如果把店長的角色認知弄清楚，店長的工作就會有的放矢，不走彎路。具體分為：1、管理者。店長是店鋪中首要的領導者，要負責處理店內(nèi)一切大小事務，并對一些重大業(yè)務和事件(突發(fā)事件)做出決定，同時要組織店內(nèi)各種營業(yè)活動，完成經(jīng)營管理的目標。2、承擔者。與權力對應的一定是責任，作為店長要勇于承擔責任，為員工作出積極的表率，讓員工養(yǎng)成做事按流程的習慣。3、輔導者。店長應在各崗位上的能力突出，經(jīng)常對所屬員工進行崗位訓練，注重梯隊建設，激勵員工提升店鋪業(yè)績做貢獻。在培訓上投入1小時，就會避免100小時的重復錯誤。4、經(jīng)營者。店長要清楚店鋪的運營方向，對店鋪經(jīng)營的各項數(shù)據(jù)以及市場走勢進行準確的分析，從而明確目標是什么以及如何達成目標等。5、協(xié)調(diào)者。店長要能很好的協(xié)調(diào)和解決店內(nèi)顧客、員工間出現(xiàn)的各種問題，嚴以律己寬以待人，從而打造良好的工作環(huán)境和工作秩序。6、傳達者。店長是連接老板和員工之間的橋梁，需要將老板的經(jīng)營理念等傳遞給員工，也要將員工的工作困難、情緒狀態(tài)等向老板匯報，使老板與一線員工能有效溝通，分享及時。讓員工知道自己努力的方向，知道自己未來會成為什么。做好足療店鋪的店長，還要注意四個問題：1、能力。2、態(tài)度。3、責任心態(tài)。4、結果思維。一切的根源在于自己，沒有借口，沒有理由，今天你選擇了店長這個職位，你就選擇了不一樣的路去接受挑戰(zhàn)。
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇十三
1、對各單位承擔的應急管理工作職責進行摸底，收集各行業(yè)應急管理基礎工作資料，摸清全縣各相關應急單位現(xiàn)有物資儲備情況，結合實際工作，統(tǒng)計急需要補充的物資；摸清全縣現(xiàn)有綜合、專業(yè)、社會志愿者、預備役民兵救援隊伍力量。
2、防汛抗旱工作：一是汛期來臨前對各防汛成員單位備汛情況進行檢查。x月x日-x日，我單位聯(lián)合水務局對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場備汛情況進行檢查，并對存在問題的單位進行通報，限期整改，由水務局對整改情況進行檢查。x月xx日，我單位聯(lián)合水務局對x山泄洪溝道應急搶險工程進行檢查，工程進展順利。二是組織防汛成員單位編制防汛抗旱應急預案及專項應急預案。三是組織召開防汛抗旱會議。x月xx日，組織x縣防汛抗旱指揮部成員單位召開防汛抗旱視頻會，聽取自治區(qū)防汛抗旱會議精神及xxxx年工作安排。x月x日，組織召開x縣xxxx年防汛抗旱工作會議，學習縣長關于做好xxxx年防汛抗旱工作講話精神，并簽訂xxxx年防汛抗旱目標責任書。四是督促各防汛抗旱成員單位做好物資儲備工作、預案演練、專業(yè)搶險隊伍培訓及汛期xx小時值班工作。
3、森林草原防火工作：一是開展森林草原防火檢查。x月x日-x日，我單位聯(lián)合自然資源局對清明節(jié)期間森林防火工作進行檢查，對重點防火區(qū)域隔離帶較少、防火物資過期損壞、預案未更新等問題責令限期整改。x月xx日，我單位和自然資源局組成檢查組對全縣森林防火工作進行檢查，通過檢查，大部分職能部門防火制度及組織機構完善，編制了森林防火應急預案，巡護人員能做到值班值守，且對存在火災隱患的區(qū)域設立了隔離帶，但也存在林區(qū)內(nèi)供電線路老化、是樹木密集的部分區(qū)域由于機械不能進入未設置隔離帶等問題，檢查組要求對存在問題立即進行整改。二是督促森林防火指揮部成員單位編制完善應急搶險預案，補充完善森林防火物資，對專業(yè)救援隊伍進行培訓，開展森林防火應急演練，組織森林防火重點單位簽訂xxxx年森林防火目標管理責任書。三是編制《x縣春防森林草原消防安全大檢查實施方案》，聯(lián)合自然資源局做好大檢查和資料收集工作，為迎接市聯(lián)合檢查小組對我縣森林防火工作的檢查。
4、地震工作。一是編制x縣重點區(qū)域應急管理布置圖，標明x縣地震帶分布和走向，縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)應急避難場所。二是組織各單位開展地震第一響應人和專業(yè)搶險隊伍培訓。
5、地質(zhì)災害。一是組織防災減災委員會成員單位于x月x日至xx日開展防災減災宣傳工作。二是組織相關單位補充完善應急搶險物資，組建專業(yè)搶險隊伍。
6、應急值班工作。建立五人輪流值班的應急值班平臺，做到突發(fā)事件早發(fā)現(xiàn)、早報告、早預警，及時做好應急準備、有效處置突發(fā)事件。一是加強應急值守和信息報送工作。認真做好應急信息的查詢、研判、跟蹤和匯總工作，確保突發(fā)事件信息得到及時準確上報和妥善處置。二是上報并處理日常各項突發(fā)事件。明確風險隱患的監(jiān)管主體，加大對公共危險源、安全隱患、不穩(wěn)定因素的排查力度，努力減少突發(fā)事件的發(fā)生和降低事件發(fā)生后的影響程度。三是監(jiān)督各成員單位的領導帶班和xx小時值班制度執(zhí)行情況。
7、應急管理及風險監(jiān)測其他日常工作。完成區(qū)、市、縣各項工作任務。
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇十四
20xx年上半年工作可以提煉出三個關鍵詞即探索、忙碌與遺憾。我們一直在學習，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式。
一、 營銷部主要完成工作
1、 會議接待方面
20xx年上半年主要接待了，陜西省媒體代表團、陜西商會、省外辦、八中分校、華中科技大學等活動，在4月份，酒店領導將酒店接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標，制定了銷售任務。
為此市場銷售部力求重點突破，全力以赴以確保經(jīng)營目標的完成。市場銷售部克服了人員不足，工作量大，會議場地局限等諸多困難，在5月份圓滿完成制定的30萬的經(jīng)營目標。這一成績的取得除了市場銷售部人員之間的精誠團結與密切合作之外，離不開酒店所有領導的正確領導與關心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。
2、 客戶的開發(fā)與維護
a、 客戶開發(fā)：20xx年市場銷售部新開發(fā)個人和商務公司協(xié)議客戶30個。新簽訂5家網(wǎng)絡訂房公司攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、聯(lián)通114、同程網(wǎng)等(網(wǎng)絡訂房這一塊，主要的客源還是來自攜程、藝龍、114)。
b、 客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的 協(xié)議客戶一一進行電話拜訪。
通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點于就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人、三是覺得酒店發(fā)票問題而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機會。
3、 旅游市場的整體開發(fā)
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年市場銷售部在這一方面加強聯(lián)系。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、北京中旅、和平國旅加強合作意向。由于我酒店沒有涉外接待的條件，致使很多做國際團的旅行社不能合作，現(xiàn)正加強國內(nèi)團高端團的合作。
除旅行社外，市場銷售部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續(xù)接待了諸如西北工業(yè)大學、北京城市建設檔案館、山西盛通源科技有限公司、北京明一文化研究院、華中科技大學等先后入住我酒店，對我酒店表示認可。
二、 市場銷售部在工作中存在的不足
1、 在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺
市場銷售部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉商務會議市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠，另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標市場、季節(jié)的變化制定出相應的營銷策略。
2、 與賓客間的互動不足
營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流?；蛘哒f存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。
這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
三、20xx年下半年工作計劃
1、 努力使散客的入住率上一個臺階
20xx年下半年，市場銷售部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。以及酒店配套設施不完善等，我們會利用所有可能的工具(網(wǎng)絡、報刊、雜志及短消息的應用)加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。
2、 加強與各大旅行社間聯(lián)系
下半年市場銷售部擬定在旅游社市場加強國內(nèi)高端團及會議團的合作，爭取與各大國內(nèi)團旅行社之間建立起長期的合作關系，使得這些旅行社有意向?qū)F隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。
3、 加強主題、價格、渠道營銷策略的.應用
下半年市場銷售部會根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應的網(wǎng)絡營銷方案，綜合運用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標的完成。
4、 加強部門間的溝通協(xié)作
5、 具體的目標明確
a、加強會議市場
b、加強國內(nèi)旅行社高端團隊市場
c、爭取市場銷售部每月收入突破30萬
在下半年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學習，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望市場銷售部在下半年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家。
一、上半年的工作總結：
1、整個市場的銷售情況不理想沒有達到預期的目標，跟自身業(yè)務能力有莫大的關系。下半年將加強自身各方面知識的學習，整理工作的套路，總結以前的各種經(jīng)驗并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。
2、工作中很多細節(jié)沒有把握好，導致很多工作都做了無用功。爭取以后把每個細節(jié)落到實處，不好高騖遠，不急不躁，一步一個腳印地把每一個小事做好。
3、在工作過程當中沒有把工作當著是自己的一份事業(yè)來經(jīng)營，導致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶惰。下半年調(diào)整好心態(tài)，理好思路，按照公司的指導思路去調(diào)整。將以一個積極主動的心態(tài)去面對工作，去迎接接下來的挑戰(zhàn)。
4、隨著工作時間的推移我學到了很多的東西，也體會了很多東西。但是還遠遠的不夠，各方面的能力還很欠缺，對市場的把握還不夠，對人情的關系建立還不到位。多了解行業(yè)相關的一些信息，了解市場的動向，競品的相關信息，以及人與人怎么處理關系的方法。
二、下半年的工作計劃與安排：
1、第三季度：主要是做好市場網(wǎng)點的開發(fā)以及現(xiàn)有商場銷售的推動，為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎。
(1)、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)力度，增加跑市場的時間，盡量少待在公司，提升市場開發(fā)的成功率。
(2)、蒲江、仁壽前期以我們帶動銷售為主，就以擺展做活動的形式。就是金堂前期一樣，一有機會我們就過去擺展做活動，讓其促銷員認識我們，認同我們，喜歡我們。讓其能夠正常的銷售。
(3)、金堂、資陽應做好相應的服務(售前、中、后)與聯(lián)系，保持高密度的聯(lián)系與溝通。并把感情進一步加深，時不時做些獎勵政策或者一些客情關系。
(4)、在九月初就定好中秋與國慶(中秋為9月30 號與國慶很近)的活動方案。所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動，達到整個市場一盤棋，以點帶面的效果，借機宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品。
2、第四季度：為銷售旺季，在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量。并做好市場的強勢推廣以及各項服務的跟進。
(1)、借助我們現(xiàn)有商場在當?shù)氐挠绊懥εc號召力，加大對其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射。達到以點帶面，面面相連的效果。
(2)、分析第三季度各個地區(qū)的銷售情況，針對不同的情況作出相應的調(diào)整方案，為旺季的銷售打好基礎，達到壓貨最大化的目的。
(3)、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務，加強商場終端形象的建設為旺季的銷售打好基礎。
(4)、各種相關流程的完善，建立公司與商場良好的進銷通路。
3、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐，以公司目標為最終工作目標。并加強自身業(yè)務能力的提升，以期跟上公司的發(fā)展所需。
4、積極開動思想，創(chuàng)造性思維把工作的每一個細節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭取都做好。以期把工作做好做細做活。并和公司以及商場建立良好的溝通，充分體現(xiàn)自我價值。
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇十五
半年以來,我院在縣衛(wèi)生計生局以及樸頭鄉(xiāng)黨委政府的正確領導和支持下，通過全院職工的共同努力，建立健全和完善各項規(guī)章制度，院內(nèi)業(yè)務有較大的提升，預防保健免疫規(guī)劃工作、公共衛(wèi)生工作取得了較好的成績，新農(nóng)村合作工作有了較大的進展，加強黨的群眾路線教育實踐活動學習，醫(yī)院狠抓管理，外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務，具體體現(xiàn)在以下幾方面：
一、院內(nèi)建立健全各項規(guī)章制度，充分調(diào)動職工的積極性和主觀能動性，發(fā)揚職工主人翁精神，團結協(xié)作，各項事務落實到人，衛(wèi)生院工作秩序正常，業(yè)務工作正常開展，充分改善衛(wèi)生院環(huán)境，強化訓驗職工的業(yè)務技能，充分改善職工的服務態(tài)度，嚴格紀律要求，不斷提高衛(wèi)生院服務質(zhì)量和服務水平。
二、衛(wèi)生院內(nèi)堅持24小時應診制度，值班醫(yī)生掛牌服務，嚴格按照醫(yī)療操作規(guī)范，全年來無差錯和醫(yī)療事故發(fā)生，農(nóng)忙季節(jié)積極搞巡回醫(yī)療，送醫(yī)送藥上門服務，積極收治住院病人。
1、醫(yī)療方面：門診收治病人338人次，住院病人9人次，累計住院總床日56天，治愈6人次，好轉(zhuǎn)3人次，巡回醫(yī)療3次，共300余人次，無食物中毒發(fā)生，無有機磷農(nóng)藥中毒。藥品收入50948元，其他醫(yī)療收入20812元，一般診療費收入19100元，總合計90860元。
2、婦幼衛(wèi)生工作方面：婦幼衛(wèi)生工作在原有的基礎上進一步加強宣傳、動員工作，廣泛宣傳產(chǎn)檢和住院分娩意義，醫(yī)務人員加強業(yè)務學習，提高自身素質(zhì)，半年產(chǎn)婦20人，活產(chǎn)21人，住院分娩率100%，高危產(chǎn)婦4人，住院4人，高危住院分娩率100%，無死胎、死產(chǎn)，無新生兒破傷風發(fā)生，無新生兒死亡。堅持對孕產(chǎn)婦發(fā)放葉酸13人，對待孕者及孕婦進行了乙肝、梅毒、艾滋病的篩查。發(fā)放中央農(nóng)孕補共12人。
兒童管理方面：0-7歲兒童166人，進行4.2.1系統(tǒng)保健管理142人，管理率86%，3歲以下系統(tǒng)管理人數(shù)82人，無新生兒童死亡及孕產(chǎn)婦死亡。
3、防疫方面：堅持傳染病的零報告制和自查制，嚴格執(zhí)行傳染病的管理、報告和治療的規(guī)程，認真完成各類藥苗的接種工作，執(zhí)行一人一針一管制，嚴格按照兒童的免疫程序，新生兒11人，建卡11人，完成適齡兒童乙肝，卡介苗，脊灰，百白破，麻疹a+c、a群、乙腦、甲肝等的應種工作。3-4月完成8月齡-48月齡兒童麻疹疫苗強化一次、2月齡-48月齡脊灰疫苗強化兩次的補服工作及查漏補種工作。
三、建立居民健康檔案及開展基本公共衛(wèi)生服務項目。
在衛(wèi)生局的指導下，我鄉(xiāng)完成農(nóng)村健康檔案基礎資料的采集錄入和分類管理等工作，不斷將工作產(chǎn)生的信息充實到健康檔案中，對健康檔案實施動態(tài)維護。截止目前，我鄉(xiāng)6個村居民電子檔案建檔共計1661份，建檔率達96%。糖尿病36人，高血壓133人，重癥精神疾病10人，隨訪2次并進行了治療指導，健康教育宣傳欄6次，下鄉(xiāng)開展健康教育活動及咨詢3次。接受健康教育人次達人700余人次。發(fā)放宣傳冊、宣傳資料、共計1200余份。
四、藥品管理。
我院從2010年5月1日起嚴格按照由衛(wèi)生部發(fā)布的《國家有關部委關于建立國家基本藥物制度的實施意見》、《四川省國家基本藥物制度實施意見》、《四川省基本藥物采購配送管理辦法（試行）》等文件精神，和四個村衛(wèi)生室全部實行基本藥物制度及零差價銷售。
五、加強村衛(wèi)生室管理。
嚴格標準，科學規(guī)劃，規(guī)范衛(wèi)生室建設，認真貫徹執(zhí)行有關文件規(guī)定，落實好鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理模式，要求各村室醫(yī)務人員履行職責，認真服務，在衛(wèi)生院的指導下，認真負責傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的登記、報告；協(xié)助衛(wèi)生院做好孕產(chǎn)婦保健系統(tǒng)管理，協(xié)助做好兒童保健系統(tǒng)管理；開展健康教育，向村民宣傳衛(wèi)生保健知識；協(xié)助衛(wèi)生院開展居民健康檔案的建立與更新，高血壓、糖尿病、精神疾病等慢性非傳染病的隨訪；協(xié)助做好兒童免疫規(guī)劃疫防接種，老年人保健，結核病、艾滋病等傳染病防治，村級愛國衛(wèi)生運動實施；積極宣傳新農(nóng)合政策。要求村衛(wèi)生室規(guī)范了執(zhí)業(yè)行為，切實加強了重點部位、重點環(huán)節(jié)管理，確保醫(yī)療安全，20xx年5月完成鄉(xiāng)村909戶，3403人，完成率93%。
1、繼續(xù)加強公共衛(wèi)生服務，搞好居民健康建檔的更新。
2、繼續(xù)加強村衛(wèi)生室的各項工作管理。
3、加強醫(yī)務人員的.素質(zhì)教育及醫(yī)療技術的提高，認真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
4、加強基本醫(yī)療服務，加強職工的業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，更好的為當?shù)乩习傩辗铡?BR> 衛(wèi)生院。
20xx年5月20日。
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇十六
2017年上半年，縣體育局緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，在推動全民健身運動、提高競技體育水平、發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)等方面做了大量工作，切實做到大眾健身與競技體育協(xié)調(diào)發(fā)展，取得了良好的社會效益與經(jīng)濟效益?，F(xiàn)將2017年上半年工作總結和2017年下半年工作思路報告如下：
為全面貫徹落實國務院《全民健身計劃（2016-2020年）》，全面推進全民健身國家戰(zhàn)略的組織實施，構建完善的全民健身服務體系，依據(jù)《**省全民健身計劃（2016-2020年）》和《**市全民健身計劃（2016-2020年）》于1月份制定了《**縣全民健身實施計劃（2016-2020）》，以政府名義印發(fā)。通過電視、手機報、網(wǎng)絡等方式加強了全民健身的宣傳。
（二）抓好了省市各類體育比賽備戰(zhàn)工作
截至6月，我縣已組織各類競賽隊伍48人，積極訓練備戰(zhàn)參加省市比賽。其中12人參加**市青少年游泳錦標賽，6人參加**市青少年武術套路錦標賽，10人參加百縣田徑運動會，20人參加**市青少年田徑錦標賽。加大對訓練工作的投入，積極爭取上級資金支持，購置基本器材及輔助訓練設施，改善了訓練條件。
（三）做好了精準扶貧和招商引資等中心工作
上半年，發(fā)揮部門優(yōu)勢，積極推進“體育+旅游”特色工作，引入**市慧虎旅游責任有限公司投資房車露營體育小鎮(zhèn)項目，該項目建設地點是青龍巖旅游景區(qū)，計劃投資1.5億元，已形成可行性研究報告，完成了選址工作。
按照縣委縣政府要求，舉全局之力，努力抓好了南龍村的精準扶貧幫扶工作，下?lián)苜Y金2萬元，物資2萬元。
（四）舉行了體育彩票集中銷售活動
于5月28日--6月2日在城北廣場進行了體育彩票集中銷售活動，本次活動共銷售彩票31.3萬元。
（五）開展了豐富多彩群眾體育工作
舉辦了廣場舞、象棋、羽毛球、乒乓球、草地滾球、老年門球等比賽，極大豐富了群眾體育文化生活。
（六）改革游泳館管理方式，提升服務水平
根據(jù)縣政府抄告，對游泳館管理模式進行了改革，提升了服務水平。主要做法是：一是公開招聘館長，重組了管理班子和員工。二是實行風險金管理制度，提高了員工工作積極性。三是實行量化考核方式，完善了游泳館目標管理制度。四是根據(jù)實際，完善了游泳館供水、安全等設備，提升服務質(zhì)量。
雖然取得了一些成績，但體育工作還存在著一定的差距和問題：
1、農(nóng)村體育健身設施還很匱乏，社區(qū)體育設施還不能滿足居民的健身需求。
2、業(yè)余體校缺乏教練員，訓練機制、學訓矛盾問題有待解決。
3、群眾體育經(jīng)費預算制度未形成，每次比賽都需要向上請示報告，影響了效率和主動性。
1、備戰(zhàn)百縣田徑運動會和**市錦標賽，做好組隊、訓練和參賽工作；
2、加強對校園足球的指導；
3、加強隊伍建設，轉(zhuǎn)變工作作風；
4、全面完成精準扶貧工作。
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇十七
今年以來，我局在市委、市政府的正確領導和省建設廳的業(yè)務指導下，緊緊圍繞“努力建設川東北區(qū)域中心城市”這一目標，按照“優(yōu)化城市環(huán)境，完善城市功能，塑城市特色，提升城市檔次”的工作思路，立足部門職能，堅持“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施、配套建設、滾動發(fā)展”的原則，調(diào)動一切積極因素，大力實施城市化戰(zhàn)略，有力推動了城市規(guī)劃管理工作的全面協(xié)調(diào)健康發(fā)展。
上半年，全局干部職工以先教活動為契機，外塑形象，內(nèi)強素質(zhì)，創(chuàng)新舉措，攻堅破難，通過扎實有效的工作，城市規(guī)劃管理工作取得了明顯成效。
一是大城市框架基本形成。今年是實施第六次城市總規(guī)的關鍵之年，也是構建大城市框架的沖刺之年，隨著近幾年城市規(guī)劃建設的快速發(fā)展，城市規(guī)模迅速擴大，城市人口增加到萬人，建成區(qū)面積已達到.平方公里，城市道路擴展到公里，繞城高速已基本貫通。
二是“龍頭”效應凸現(xiàn)。通過對城市基礎設施的規(guī)劃和對拍賣地塊的條件控制，涵養(yǎng)地差，城市土地升值明顯，城市形象大大提升，為經(jīng)營城市產(chǎn)生的巨大效益提供了先決條件。
二是規(guī)劃編制力度明顯加大。開展了以《西山風景區(qū)總體規(guī)劃》、《上中壩公園詳規(guī)》和《火花壩工業(yè)片區(qū)控制性詳規(guī)》為重點的規(guī)劃編制?？刂菩栽斠?guī)面積達到.平方公里，城市遠期規(guī)劃建設用地范圍詳規(guī)覆蓋率由年的%提高到目前的.%。
三是局事效率明顯提高。－月，共組織召開了次規(guī)委會會議，對項重大建設項目進行了審查。對城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)余項報建項目進行了審查,局理“一書兩證”件，用地規(guī)模 萬多平方米，建筑規(guī)模萬多平方米，所有項目均按承諾的時限范圍內(nèi)局結。
四是執(zhí)法力度明顯加大。去年，對諾瑪特等違法建設項目進行了查處，并進行罰款。
五是干部作風明顯轉(zhuǎn)變。以先教活動為契機，從局領導到各職能科室主動為服務對象，特別是工業(yè)類招商引資企業(yè)解決實際問題，徹底杜絕了“門難進、臉難看、事難局”的現(xiàn)象。
立足市委提出的“豐富內(nèi)涵、完善功能、培育產(chǎn)業(yè)、提升品牌”工作思路。上半年，我們重點開展了以下工作。
南充市第六次總規(guī)于年修編完成，年月省政府已正式批準。我們嚴格按照總規(guī)要求，加大了城市控規(guī)、專項規(guī)劃、景觀規(guī)劃的編制和基礎測繪工作力度。
一是開展西山風景區(qū)總體規(guī)劃的修編。按照市委、市政府確定的工作重點，今年月，由某省中國風景園林規(guī)劃設計研究中心承擔的西山風景區(qū)總體規(guī)劃的修編工作已正式啟動，在廣泛征求了社會各界意見的基礎上，其初步方案已通過市規(guī)委會審查。為配合西山風景區(qū)總體規(guī)劃修編，正在編制. km的《西山風景區(qū)核心景區(qū)修建性詳細規(guī)劃》和《西山風景區(qū)農(nóng)房整治規(guī)劃》。
二是強化控規(guī)編制工作。隨著南充城市規(guī)模的不斷擴大，為使城市規(guī)劃和建設做到有章可循、有法可依，我們按照城市發(fā)展規(guī)劃布局，完成了 km的《華鳳鎮(zhèn)以北片區(qū)控規(guī)》編制。目前，的控規(guī)編制，其中：《文峰工業(yè)片區(qū)控制性詳規(guī)》 km，《龍門片區(qū)控規(guī)》編制 km，《南充市燕兒窩片區(qū)控制性詳規(guī)》. km、《嘉陵片區(qū)舊城控制性詳規(guī)》約km。隨著這些控規(guī)的啟動和完成，將為城市產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設、加快產(chǎn)業(yè)園區(qū)基礎設施的建設步伐提供科學依據(jù)。
三是加強城市專項規(guī)劃編制力度。為加快完善城市配套功能，提高城市綜合服務功能，按照年初目標，我們編制了《高坪區(qū)、嘉陵區(qū)排水規(guī)劃》、《南充市綠地系統(tǒng)規(guī)劃》等專項規(guī)劃。
四是加強測繪管理。上半年，我們開展了市重點基礎設施建設項目《南充市城市地下管網(wǎng)普查》工作，目前，，個坐標點的地下管線外業(yè)普查工作，進入了數(shù)據(jù)分析階段，初步建立了南充市地下管線信息系統(tǒng)。同時，完成了高坪區(qū)、文峰工業(yè)片區(qū)、龍門和荊溪片區(qū)、黃蓮灣和華鳳鎮(zhèn)：。另外正在測繪的：地形測繪面積約. km。其中：西山風景區(qū)約. km，火車西站約. km、，火車西站約. km。
五是啟動了城市景觀規(guī)劃及重要節(jié)點的城市設計。先后編制完成了km的《南充市下中壩濱江地段城市設計》，. km的《南充市江東新區(qū)濱江地段城市設計》等一系列城市景觀規(guī)劃和城市設計，為提升城市品位、加快城市建設提供了翔實的參考依據(jù)。
一是積極配合工業(yè)集中區(qū)建設相關工作。我們緊緊圍繞“城市經(jīng)濟在產(chǎn)業(yè)支撐上突破”這一目標，加快城南工業(yè)集中區(qū)規(guī)劃編制工作。目前，我們正全力編制《火花壩片區(qū)控制性詳規(guī)》，并積極配合市委、市政府完成該區(qū)域的景觀規(guī)劃等各項工作，為外來企業(yè)入駐，為現(xiàn)有企業(yè)擴張搭建平臺，努力創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。二是積極開展學校、市場、加油站、社區(qū)等城市配套設施的選址布點工作。
一是完善規(guī)劃法規(guī)體系和制度建設?！赌铣涫惺姓こ桃?guī)劃管理規(guī)定》和《建設工程項目放驗線規(guī)定》等初稿已完成，隨著這些規(guī)范性文件的陸續(xù)出臺，將極大地促進城市規(guī)劃管理工作更加制度化、規(guī)范化、法制化。二是推行“陽光”規(guī)劃。今年，我們在繼續(xù)推行城市規(guī)劃管理“三審查、四公示”制度的基礎上，增加了“一指導”，即：報件局證中心對初次前來報件的單位或個人應提交的建設項目資料提供指導，使來局事的人員走彎路，極大地方便了局事人員。
另外，在社會各界還聘請了行風監(jiān)督員。通過這些措施，全方位加強了對城市規(guī)劃工作的監(jiān)管。
我們結合優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境活動的開展，采取了政務公開、制度上墻、窗口局公、一站式服務等一系列措施。嚴格堅持了首問責任制、限時局結制、社會服務承諾制、現(xiàn)場局公制和內(nèi)部聯(lián)系制、責任追究制等一系列制度，服務質(zhì)量和行政效率大大提高。大力創(chuàng)建“學習型、效能型、服務型、廉潔型”的“四型”機關活動。實行由各業(yè)務科室每兩周輪流舉局一次講座的方式，提高業(yè)余人員的城市規(guī)劃水平；在全局開展“本稿件屬于四心”服務，即：對他人熱心、對工作耐心、對事業(yè)公心、對工作有責任心；時時敲響警鐘，預防職務犯罪。努力把局機關打造成一個團結、務實、高效的戰(zhàn)斗集體。
按照市委先教局的工作部署和市委提出的“人人有觸動，人人受教育，人人有提高，人人有變化”要求，扎實開展“先教”活動。目前已順利通過了全階段的驗收。
回顧上半年城市規(guī)劃管理實施情況，我們清楚地認識到，城市規(guī)劃工作雖然取得了一系列的成就，但仍存在著若干亟待解決的問題。
1、專業(yè)規(guī)劃編制滯后。一方面電力、排水等專項規(guī)劃多頭管理，各自為政，造成規(guī)劃編制滯后，因此，規(guī)劃集中統(tǒng)一管理力度急需加強。另一方面，城市設計和景觀等專項規(guī)劃處于起步階段，致使城市建筑風格、色彩比較單一，公共空間不足和綠地較少，缺乏標志性建筑，城市特色和形象彰顯不突出。
2、現(xiàn)行規(guī)劃管理體制難以保證城市總體規(guī)劃有效實施，也不適應城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的需要。
3、規(guī)劃編制發(fā)展不平衡。在總規(guī)實施過程中，普遍重視地面工程的規(guī)劃，忽視地下工程的規(guī)劃，地下管線反復開挖的形象時有發(fā)生。去年，我市剛剛啟動地下管網(wǎng)普查，其規(guī)劃還未開始編制。
4、偏重于追求經(jīng)濟和社會效益，忽視配套設施的完善。存在著先建設后配套甚至不配套的現(xiàn)象，致使遺留問題不斷產(chǎn)生。
5、城市規(guī)劃監(jiān)督制約機制不健全。不局規(guī)劃手續(xù)，不按規(guī)劃修建，擅自突破規(guī)劃的情況時有發(fā)生，城市規(guī)劃法制建設和執(zhí)法力度有待于進一步增強。
今后，我們將繼續(xù)圍繞“優(yōu)化城市環(huán)境，完善城市功能，塑城市特色，提升城市檔次”的工作思路和“完成學校、醫(yī)院、市場、加油站、電力、消防和垃圾中轉(zhuǎn)站等城市配套服務設施規(guī)劃；規(guī)劃一批城市標志性建筑和標準化住宅小區(qū)；塑造城市的空間環(huán)境和特色，凸現(xiàn)城市個性，打造“魅力南充”；優(yōu)化、完善各類規(guī)劃，使城市建成區(qū)內(nèi)的詳規(guī)覆蓋率達到%”的奮斗目標，扎實開展以下工作。
1、加大城市規(guī)劃的編制力度。開展市轄三區(qū)老城區(qū)、荊溪片區(qū)和龍門片區(qū)共.公里的控規(guī)編制，使城市建成區(qū)內(nèi)的詳規(guī)覆蓋率達到%，繼續(xù)開展專業(yè)市場規(guī)劃和社區(qū)服務中心規(guī)劃。年內(nèi)完成《西山風景區(qū)總體規(guī)劃》、《南充市商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃》。
2、完善內(nèi)部管理機制。制定《南充市城市規(guī)劃管理規(guī)定》和《詳規(guī)質(zhì)量控制體系》等規(guī)范性文件，并加大制度的落實力度，促進城市規(guī)劃管理工作更加制度化、程序化、法制化；繼續(xù)完善“三審查、四公示”制度，增強透明度，提高局事效率。
3、繼續(xù)強化規(guī)劃執(zhí)法。完善《在建工程項目監(jiān)督檢查責任公示欄》，開展行政許可配套制度建設和規(guī)范使用行政許可統(tǒng)一文書。嚴格按照行政許可要求規(guī)范城市規(guī)劃行政許可行為，依法行政。
4、開展課題研究。為科學經(jīng)營城市，我們將組織專業(yè)人員開展《城市特色風貌研究》和《城市可再生資源的開發(fā)和利用》等課題的研究。
5、強化服務意識。 按照市委、市政府的要求，在全局上下集中開展新一輪整治軟環(huán)境活動。凡是工業(yè)、生產(chǎn)、科教類招商引資項目，若符合政策，手續(xù)齊備，則當天局理，并實行專人跟蹤。凡不履行職責，對企業(yè)造成損害，視其情節(jié)給予當事人行政處分，直至追究法律責任。出臺《市規(guī)劃局文明用語和工作禁語》，切實做到“熱情服務、微笑服務、主動服務、耐心服務、文明服務”。
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇十八
2013年上半年，酒店經(jīng)營所面臨的形勢非常嚴峻。地理位置較偏加上四星級酒店的光環(huán)，老百姓望而卻步。國家又出臺八項規(guī)定之后，政務接待驟減，酒店經(jīng)營受到重創(chuàng)，經(jīng)過酒店管理層再三研究決定，我們必須走出一條特色發(fā)展之路，制定縝密發(fā)展戰(zhàn)略，才能在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展。
在公司的正確指導下，在全體員工的共同努力下，酒店各部門齊心協(xié)力，發(fā)揮了較好的團隊協(xié)作精神，通過努力，經(jīng)營狀況雖然沒有達到理想目標(上半年目標xxxx萬)，但也逐步好轉(zhuǎn)，取得了一定的成績。上半年度經(jīng)營情況：上半年1—6月份，酒店共實現(xiàn)經(jīng)營收入517.31萬元;完成上半年目標的93%，其中客房收入1150.15萬元，餐飲收入2183.08萬元;洗浴收入1183.89萬元?，F(xiàn)將主要工作總結如下：
一、上半年度主要工作：
(一)加大宣傳營銷力度，拓展客源渠道。
及功能齊全的大小會議室7間等)。
2、完善客史檔案，做好商務會議及旅游團隊的服務跟蹤。營銷部除了拜訪客戶以外，把完善客史檔案及做好接待過程中的協(xié)調(diào)跟蹤作為一項重要工作來抓，完善客史檔案主要是為定期分析客源消費情況，制定不同的營銷政策打好基礎。客戶的消費跟蹤更是穩(wěn)定客源、提高口碑的一條重要途徑。
為此，從宋總到銷售部的每一位人員都高度重視，一旦有團隊或會議接待任務，均早起晚睡，無私奉獻，及時溝通客戶的需求信息，協(xié)調(diào)各營業(yè)部門的接待環(huán)節(jié)，認真落實并盡量滿足客戶的要求，讓客人高興而來、滿意而歸。
半年來，酒店沒有發(fā)生投訴事件。我們制作了標準的婚宴菜牌，根據(jù)本地市場合理搭配菜品，成立了婚宴、壽宴接待管家組，誰接待誰負責，另有16項優(yōu)惠政策(如贈婚房、滿月酒享受八折等)，根據(jù)不同的消費標準享受不同的優(yōu)惠政策。受到婚宴客戶好評連連。現(xiàn)有婚宴訂單39份。
3、利用優(yōu)勢，做好關聯(lián)產(chǎn)品的促銷工作。蛟河市當?shù)赜泻芏嗑G色、優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品。酒店在商場設置了綠色農(nóng)副產(chǎn)品專柜，積極向客戶促銷，一方面增加了酒店收入，另一方面也滿足了客人購買攜帶方便等。為此，酒店還隆重推出“品山野菜嫩，嘗開江魚鮮”美食節(jié)。
4、努力提高酒店知名度。宣傳方式：在蛟河市《鴻業(yè)信息報》刊登宣傳廣告并在市中心人民廣場大型led顯示屏做酒店的整體宣傳長達兩個月。
走入拉法鎮(zhèn)、新站鎮(zhèn)等各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政府，挨家挨戶去做婚宴和酒店整體的宣傳。
以開發(fā)及合作的形式到吉林市的各大、小旅行社洽談和簽署合作協(xié)議。
升學宴的宣傳活動?！暗靥菏健弊哌M校區(qū)、走進小區(qū)宣傳“升學宴”。
5、凡到酒店接送客人的出租車，每次回饋現(xiàn)金五元，當場兌現(xiàn)。
6、雖然沒有達到理想的經(jīng)營效果，但是客房平均每天入住率達到70%,與春節(jié)前對比，翻一倍以上。
7、洗浴部月營業(yè)額在32萬元以上，照春節(jié)前增加一倍以上。
8、提前進行酒店開業(yè)一周年慶典活動的策劃方案。
(二)、細化服務措施，提高賓客滿意度。 服務質(zhì)量的好壞，直接關系到酒店的聲譽和經(jīng)濟效益。為此，我們提出了“服務要向細化、優(yōu)化方向發(fā)展”，不斷強化服務意識，進一步提高賓客的滿意度。
1、為不斷提高員工的業(yè)務技能和綜合服務水平，增強員工之間的業(yè)務交流，形成比、學、趕、幫的良好氛圍。利用業(yè)余時間進行各部門之間的崗位練兵，相互切磋和交流。通過比武，提高員工的綜合素質(zhì),打造一支政治思想好、業(yè)務能力強的專業(yè)隊伍，使每一位員工的行為都能自覺與酒店利益結合起來，“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命線”，唯有確保菜品質(zhì)量、服務質(zhì)量，酒店才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
各部門服務口號：
財務部服務口號：當好家、理好財;人事部服務口號：選好人、用好人、激勵人、求發(fā)展;工程部服務口號：有求必應、做好后勤;安保部服務口號：堅守崗位、提高警惕、嚴陣以待、確保安全;采購部服務口號：盡職盡責、服務大家，保障供應;培訓部服務口號：精于知，簡于用。
前臺員工以“工作在我手中，服務在我心中”為宗旨;以特有的甜美微笑，問候、接待每一位客人;以“首問責任制”，解決客人提出的所有問題;以“關心、愛心、放心、細心、誠心”的優(yōu)質(zhì)服務，贏得“回頭客”。
門崗保安在日常服務中從點點滴滴做起，開展“微笑服務在前沿”，全天候服務，疏導車輛、指路、叫出租車、提行李箱、雨天為客人撐傘、攙扶腿腳不方便的客人等等，讓客人倍感溫馨。酒店上下人人“從我做起，從身邊小事做起”，完善服務，盡職盡責，讓客人“高興而來，滿意而歸”。
3、為推動個性化服務工作的開展。各部門利用早會時間，相互溝通“我為客人做了什么?有何收獲和體會?”等業(yè)務交流，使員工之間取長補短，共同提高，不斷的拓展個性化服務的新思路。
4、為提高顧客滿意度，酒店顧問特從吉林市調(diào)來四名專業(yè)人員和設備到酒店做為期四天的大理石地面潔凈和地毯清洗，使酒店煥然一新。 (三)、規(guī)范管理，促進酒店健康有序發(fā)展。
酒店的發(fā)展離不開經(jīng)濟的支撐。
1、我們根據(jù)酒店的實際情況，修訂完善了財務管理制度，加強了對財務的監(jiān)督和控制力度;對各吧臺帳務操作在原有規(guī)定的基礎上作了進一步的規(guī)范。
固定資產(chǎn)登記造冊(不包括房屋在內(nèi))基本完成。能查到實價的，按實價登記。查不到的按實物和存放位置附帶圖片登記。
建立二級庫帳目。以前二級庫物品無人管理，物品丟失、破
損嚴重。物品的整體價格無處可查?，F(xiàn)在由于帳目的建立，做到了物品的來源與出處清晰明了，發(fā)現(xiàn)問題級時處理，并做了不定期的，隨機盤點二級庫。
加強稽核的力度。改變了以前給各部門給什么核什么的被動核算方式，現(xiàn)在對比供應鏈與結帳小票來核算成本，最大限度的控制了跑單與漏單的現(xiàn)象。
采購實行無現(xiàn)金支付，由財務部定期統(tǒng)一結算。設詢價員、質(zhì)檢員、審核員共同認證商品。 2、充分利用內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，建立客史檔案。通過客史檔案，對客人的特征和歷史消費情況進行量化分析，挖掘客人消費潛力，提高銷售額和銷售利潤，為管理層提供有利的決策依據(jù)。
3、為弘揚酒店文化，酒店開展如：新春文藝聯(lián)歡會、五一慰問敬老院、母親節(jié)包餃子比賽、每兩月舉辦員工生日宴會、每月評選優(yōu)秀員工等活動。通過這些活動，實現(xiàn)員工的自身價值，創(chuàng)造酒店良好的社會口碑。
4、為實現(xiàn)酒店利潤最大化，我們把節(jié)能降耗作為一項重要工作來抓。通過倡導全體員工提合理化建議，樹立“節(jié)能降耗，人人有責”的意識，根據(jù)各部門特點，做好成本控制。
a.建立內(nèi)部局域網(wǎng)。將酒店的有關事項、文件、通知、以及當天質(zhì)檢情況及整改要求等，通過內(nèi)部共享，使各部門互閱。既實現(xiàn)無紙化辦公，提高了工作效率，又節(jié)約了大量辦公費用。
b.對采購物品采取多個部門詢價，比價格、比質(zhì)量，有效地降低進貨原料價格。
c.注重對客房設備的保養(yǎng)，及時回收客房可利用消耗品進行內(nèi)部二次使用，有效控制消耗品和清潔劑的用量。
d.水、電、煤每天都有明確消耗記錄。電費較去年每月節(jié)省
4.5萬元左右;煤每天使用數(shù)量準確，每月核實煤量準確無誤。
5、車輛管理。為了加強和規(guī)范管理制度，減少用車費用和降低運行成本，本著安全、節(jié)約、有序、高效的原則，各部門出行前后，須詳細填寫《派車登記表》，車輛因違章產(chǎn)生的罰款和停放、保管不妥當導致車輛被劃、被盜、損毀而造成的損失，由當時的駕駛?cè)藛T承擔。
通過一系列的有效措施，使酒店的各項費用有了較大幅度下降。 6、安全經(jīng)營是酒店工作重中之重。酒店與各部門經(jīng)理簽訂了《安全責任書》，建立了“分級管理，按級負責，權責一致，各負其責”的治安、消防、安全生產(chǎn)責任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作職責更加明確。防消結合，警鐘長鳴。
根據(jù)政府令和礦業(yè)公司下發(fā)《關于進一步做好安全工作的緊急通知》要求，對鍋爐、電梯進行維護、維修、保養(yǎng)，以確保安全生產(chǎn)無事故。
7、酒店由2012年開業(yè)初期192人精簡至現(xiàn)有全員160人;工資總額由原先57萬元控制到現(xiàn)在每月46萬以內(nèi)。
8、食堂開業(yè)之初每月要花銷6萬元，現(xiàn)每月花銷2.5萬元，約每月節(jié)省3.5萬元，且員工反應很好。
9、酒店整體制定各項應急預案，如：消防應急預案、停水停電預案和防食物中毒預案等等。
1、科學化管理體系：
充分研究先進的管理方法，結合我們酒店經(jīng)營實踐，制定出一整套科學有效的管理體系，并嚴格按照既定體系處理酒店經(jīng)營的各類問題。
制度化：一切事物制度化，做到酒店及員工“有規(guī)可依”。 程序化：明確的辦公流程及運行程序，保證酒店順利有序運行。 規(guī)范化：控制標準，使得酒店的每一崗位，每一活動，每一資產(chǎn)，每一時刻，都處于受控之中。
標準化：所有經(jīng)營環(huán)節(jié)標準化，確保酒店服務質(zhì)量。
量 化：時量、數(shù)量和質(zhì)量三者科學統(tǒng)一，加速酒店發(fā)展。 流程優(yōu)化：取消、合并、調(diào)整、重排、簡化。
2、會議法則：
以會議促進工作精細化，溝通明朗化，解決問題快捷化。我們酒店的事業(yè)版圖是由三大板塊(客房、餐飲、洗浴)組合而成，會議在我們酒店的經(jīng)營管理過程中就顯得尤為重要。
年初會議制定酒店的“年度規(guī)劃——半年工作目標——季度目標——月度目標”，甚至將基層工作規(guī)劃到“日”，倡導“日清制度”，開展“月銷售經(jīng)營分析會”完善銷售體系，“財務經(jīng)營成本分析會”，工程部對設備維護、操作標準等，層層推進，件件落實，以目標明確、內(nèi)容生動的會議促進工作精細化。
3、透明法則：
制度透明，組織透明，溝通透明，意見透明。
都是個體目標的組合，每一項任務都是溝通協(xié)調(diào)后的指令，領導的門永遠都是敞開的。
4、每月市場開發(fā)重點及營銷舉措：
一月份：
(1)政府機關、各大企事業(yè)單位年終總結會做為市場開發(fā)重點。結合會議規(guī)模給予免費客房、洗浴門票等優(yōu)惠政策，吸引客源。
(2)酒店推出年貨大禮包售賣，增加收益。
(3)選取酒店大客戶春節(jié)前贈送禮品以拉近彼此間距離。
(4)走訪市場，提前做好“春節(jié)”年夜飯的預訂工作。
二、三月份：
(1)酒店進入經(jīng)營淡季?？头考哟蟠黉N力度：
a、采取同時入住3間客房即免費1間或單間房連續(xù)入住3晚即免費1晚，退房時間可延遲至次日16：00不加收半日房費的客房優(yōu)惠舉措。
b、每日推出特價房。
c、推進酒店長包房的銷售：給予房價、餐飲、洗浴優(yōu)惠政策吸引長包房客人，以提升酒店客房的出租與收益。
d、采取客房與洗浴聯(lián)動的方式，住店客人免費洗浴門票，促進住店客人的洗浴消費。
(2)時值春節(jié)，餐飲部推出不同品種與價位的年夜飯，預訂年夜飯贈送酒店客房或洗浴門票。
(3)2月14日情人節(jié)，客房8折優(yōu)惠，當日入住酒店客人贈送玫瑰花與巧克力，次日可延遲退房至16：00不加收半日房費;西餐廳布置浪漫溫馨氛圍，推出情人節(jié)套餐。
(4)3月份酒店推出“開江魚、山野菜”美食節(jié)。通過以上舉措增加酒店賣點，提升酒店知名度與整體收益。
(5)拜訪本市各大企事業(yè)單位，做好“三、八”節(jié)酒店聯(lián)歡活動促銷。
(6)對蛟河市外圍商務散客、旅行社的開發(fā)。
(7)做好“五、一”期間婚宴的促銷。
四月份：
(1) 繼續(xù)推出“開江魚、山野菜”美食節(jié)。
(2) 與本市“康輝、紅葉、交通”等知名旅行社及周邊縣、市，吉林市、長春市知名旅行社溝通，做好“五、一”小長假期間酒店旅游團隊客源的開發(fā)。
(3) 完成“五、一”期間酒店促銷方案。
(4) 提前走訪市場，做好“五、一”期間婚宴的促銷工作。 五月份：
(1)重點利用“五、一”節(jié)小長假為契機，吸引旅行社散客及旅游團隊，推出帶有地方特色的團隊餐，提升酒店客房的整體收益。
(2)落實“五、一”期間酒店促銷方案：散客銷售采取“客房、餐飲、洗浴”組合方式，進行產(chǎn)品銷售;團隊推出不同品種與價位的團隊餐，吸引團隊入住。
(3)推出以“母親節(jié)”為主題的酒店系列促銷活動。
a、設置“感恩墻”。在酒店門前放置“感恩墻”母親與孩子采取留言的方式抒發(fā)“母子情深”。
b、酒店大堂進行“包餃子”比賽，由數(shù)對母子參加，賓客代表及酒店管理層做為裁判，評選出一、二、三等獎，給予適當獎勵(以酒店產(chǎn)品為主)。
c、酒店門前l(fā)ed配合文字宣傳。
d、邀請當?shù)孛襟w參加。
(5)提前拜訪客戶進行“粽子禮盒”銷售。
(6)5月6日酒店與名揚慶典和愛之城婚紗影樓聯(lián)合制作一場大型演藝活動，主要是對婚禮方面的宣傳。
六月份：
(1) 做好“六、一”兒童節(jié)期間酒店產(chǎn)品銷售：餐飲部推出適
合一家三口套餐。
(2) 以邀請孤兒院孤兒來店過“兒童節(jié)”為主題進行宣傳。
(3) 做好旺季期間的婚宴銷售，結合免費送蜜月套房等優(yōu)惠方式吸引婚宴，還與華生電器聯(lián)合做婚宴與升學宴的宣傳活動。
(4) 重點做好“端午節(jié)粽子及禮盒”銷售：酒店大堂設置粽子禮盒展示。
(5)“父親節(jié)”推出“感恩父親”為主題的有獎征文活動，在酒店大堂進行展示，評選出一、二、三等獎，進行獎勵，配合感恩活動宣傳酒店。
同業(yè)對比：
客房：
洗?。?BR> (一)經(jīng)營情況忙閑不均，缺少穩(wěn)定的客源渠道，客源市場還需繼續(xù)開拓。
(二)管理人員的綜合管理水平和員工的服務技能水平需要進一步提高，存在著硬件超標、軟件不夠的現(xiàn)象。
(三)規(guī)章制度的落實不全面，監(jiān)督檢查力度不夠。
(四)工程改造維修任務艱巨，日常的維護保養(yǎng)工作有所延滯。
(五)員工專業(yè)基礎知識水平較低，受過高等旅游專業(yè)知識的人員招聘難度較大。
(六)各級培訓實際成效較低，需加強回爐培訓。
(七)目前的酒店只是局限于提供住宿、餐飲、洗浴等常規(guī)服務項目，在滿足賓客的個性化服務需求方面存在著大量空白地帶，服務內(nèi)涵有待拓展，服務項目急需豐富，在進一步提升酒店賓客人居舒適感方面還有很多工作要做。
總之，貫徹酒店的經(jīng)營理念，必須真心實意地以顧客為第一，必須從一點一滴做起，從我做起，只有用實際行動證明我們對顧客的尊重、關心、體貼和真誠，我們才能在廣大顧客心中樹立良好的形象和聲譽，贏得了顧客，我們才會最終贏得自己。 四、2013年下半年度主要工作計劃：
(一)增強酒店營銷力量，繼續(xù)開展客源市場拓展工作并做好穩(wěn)定老客戶工作。加強同行合作，定期推出旅游新產(chǎn)品吸引外地客源。
(二)穩(wěn)定提高餐飲菜肴的出品質(zhì)量，在做好會議團隊用餐
的同時做好本地及周邊散客接待，爭取回頭客，開辟餐飲經(jīng)營的社會化、大眾化道路戰(zhàn)略，以物有所值的產(chǎn)品，合理的價格，才能真正吸引大眾消費，但必須要保證菜肴的質(zhì)量，不斷提高酒店餐飲的知名度，大力開發(fā)特色菜，積極培養(yǎng)招牌菜戰(zhàn)略，特色菜品是我們在蛟河市市場競爭中戰(zhàn)勝對手的有力武器;注重餐飲經(jīng)營的社會效益戰(zhàn)略，日常生活中要不斷制造新聞，有目的策劃推出大型活動，在電視臺搞菜品表演講解，養(yǎng)生之道等重大舉措，活動宣傳出去，以擴大我們酒店在蛟河市的影響。
(三)繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，規(guī)范落實各項措施，提高管理水平和服務水平。
(四)開展安全生產(chǎn)標準化達標活動，繼續(xù)加強安全生產(chǎn)管理工作，落實各項整改工作。
(五)加強質(zhì)檢工作力度，落實獎懲制度，獎優(yōu)罰劣，提高部門質(zhì)檢的自覺性。
(六)采取多形式的培訓，加強部門的技能培訓工作的檢查督導，開展考核考評工作，提高整體服務技能水平。
(七)提升酒店硬件水平，做好設備設施的改造維修工作。
(八)定期豐富員工的業(yè)余生活，增強團隊凝聚力，穩(wěn)定員工隊伍。
(九)想辦法聯(lián)系旅游專業(yè)院校，招聘專業(yè)知識水平較高的員工，提高員工隊伍素質(zhì)水平。
(十一)通過大力開展“四個意識”的教育活動，全面轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，逐步形成一種星級酒店、星級經(jīng)營、星級標準、星級服務的氛圍。
一只“看不見的手”，作為一種價值觀念，一種哲學思想，一種精神狀態(tài)，正在我們的經(jīng)營管理上發(fā)揮出越來越大的功效。 做好下半年銷售的具體實施：
七、八月份：
(1) 做好“七夕”中國情人節(jié)期間的酒店產(chǎn)品促銷，設特惠房，入住客人贈送玫瑰花，次日可延遲至16：00退房。住店客人贈送洗浴門票。同時酒店推出特色情人節(jié)套餐，增加賣點。
(2) “八、一”建軍節(jié)酒店以此為契機，慰問當?shù)伛v軍，邀請當?shù)孛襟w參加，樹立酒店在社會上的良好形象，以達到宣傳目的。
(3) 提前走訪教育局及各大學校，吸引“升學宴”和“教師節(jié)聯(lián)歡活動”。
(4) 七月份要地毯式宣傳“升學宴”走進校區(qū)走進小區(qū)還要走進考生的家里做宣傳。
(5) 提前進行酒店開業(yè)一周年慶典活動的策劃方案：
a、 推出酒店各項產(chǎn)品優(yōu)惠;發(fā)行酒店開業(yè)周年紀念儲值卡;
b、 市場銷售部提前拜訪大客戶，邀請參加酒店開業(yè)周年慶典，擴大市場影響力。
c、 看望敬老院孤寡老人，邀請當?shù)孛襟w宣傳，體現(xiàn)酒店社會責任同時達到宣傳目的。
(6) 落實酒店開業(yè)一周年慶典各項活動細節(jié)。
九月份：
(1) 持續(xù)性推進做好教師節(jié)期間的接待工作。
(2) 與相關旅行社溝通，提前做好“十、一”及“紅葉節(jié)”期間酒店各項產(chǎn)品的推廣。
十月份：
(1)與本市“康輝、紅葉”等知名旅行社及周邊縣、市，吉林市、長春市知名旅行社溝通，做好“十、一”黃金周及“紅葉節(jié)”期間酒店各項產(chǎn)品的銷售工作，實現(xiàn)酒店收益的最大化。
(2)提前做好中秋“月餅”及“禮包”的銷售：酒店大堂設置“月餅禮盒”展示臺。
(3)店內(nèi)舉辦鑫進蛟龍大酒店“農(nóng)博會”進行農(nóng)副產(chǎn)品展示，表達酒店根植于蛟河這片沃土的信心與決心。
十一月份：
(1)根據(jù)本年度市場銷售情況，提前整理商務協(xié)議內(nèi)容，與客戶溝通，做好明年商務協(xié)議的續(xù)簽工作。
(2)提前走訪市場，做好圣誕晚會的推廣工作。
(3)提前做好圣誕晚會策劃。
十二月份：
(1)重點做好圣誕門票的銷售工作。
(2)圣誕感恩活動，符合圣誕“博愛”主題。酒店慰問當?shù)毓聝涸?，邀請當?shù)孛襟w參加達到宣傳酒店目的。
(3)政府機關、各大企事業(yè)單位年終總結會做為市場開發(fā)重點。
(4)做好元旦套餐的促銷。
總結報告格式范文
總結報告結尾
總結報告模板
總結報告開頭
安全生產(chǎn)月活動總結范文
社區(qū)安全生產(chǎn)月活動總結
幼兒園安全生產(chǎn)月活動總結
安監(jiān)局安全生產(chǎn)月活動總結
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇十九
1、加強財務管理，嚴格票據(jù)的使用。嚴格各項財經(jīng)紀律，做到使用統(tǒng)一票據(jù)執(zhí)收執(zhí)罰，進一步加強財務管理制度、廉政建設和精神文明建設。全年各項收入嚴格按照上級要求和財務制度全部上繳縣局財務。做好票據(jù)的管理工作，正確填寫使用各種票據(jù)。做到收支兩條線，及時足額上繳縣局。
2、嚴格落實各項工作紀律，工作中做到按時上下班，24小時值班。加強衛(wèi)生清潔，加強著裝工作，做到儀容整潔。
3、加強宣傳工作的開展，大力宣傳工作中的好經(jīng)驗好做法及先進典型事跡。及時向縣局報送有關信息。
4、積極引導廣大人民群眾積極投身到經(jīng)濟建設中去，促進了個體私營經(jīng)濟隊伍的發(fā)展壯大。對xx村、xx莊、xxx村集貿(mào)市場加強管理。大力支持田家?guī)X工業(yè)小區(qū)的發(fā)展，以促進常路經(jīng)濟振興。
xx工商所。
xx年xx月xx日。
店長上半年工作總結及下半年工作計劃篇二十
xx年上半年地方志工作，在縣委、縣政府的正確領導下，在州志辦的具體幫助指導下，以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹全省三級志辦主任會議精神和全州地方志會議精神，以全面推進二輪修志為目標，圍繞縣委、政府的中心工作，努力拓寬地方志工作思路，進一步增強服務經(jīng)濟發(fā)展，文化建設的能力。二輪修志有新進展，年鑒編輯創(chuàng)新有突破，部門志編修有新進展，地方志自身建設得到了加強，地方志工作服務于地方經(jīng)濟建設、文化建設取得了成效。
一、xx年上半年主要工作
（一）加強領導，《地方志工作條例》得到進一步落實
（二）、二輪修志有序推進
20xx年二輪修志進入總纂以來，縣志辦相繼召開了二次會議，認真部署總纂階段工作，以質(zhì)量為志書生命基準，在總纂中優(yōu)化工作方案，細化每個階段和每章節(jié)編纂工作，精雕細刻，確保每章節(jié)的質(zhì)量，全面開展續(xù)志工作，同時志稿編纂班子邊總纂志書稿，邊做好查缺補漏工作，把編審完的志稿分別返回各部門，讓各部門認真審閱志稿，提出意見和建議，確保地方志資料真實可靠，并返回縣志辦進行再認真編纂。堅持“一支筆統(tǒng)稿”，同時廣泛聽取各方意見，大膽進行方法、體例的創(chuàng)新，不斷提升志稿質(zhì)量，目前，續(xù)志工作按要求和時間表有序推進，現(xiàn)已完成三分之二的總纂任務。
（三）年鑒編纂有創(chuàng)新發(fā)展
報送省、州年鑒材料?！对颇夏觇b》、《××州年鑒》、《云南小康年鑒》每年都從不同角度收錄××縣概況材料、政治、經(jīng)濟、文化材料，這是對外宣傳××縣的重要渠道。按照省、州、年鑒編輯部要求，縣志辦安排專人撰寫，負責撰寫的同志積極主動到有關單位查閱資料，核實數(shù)據(jù)，做到準確反映××縣20xx年經(jīng)濟社會發(fā)展變化。到6月中旬，已完成報送資料。
（四）抓好地方志理論研究，積極組織撰寫理論文章和信息報導工作
我們在全力抓好續(xù)志和年鑒編纂工作的同時，注重加強理論和業(yè)務知識的學習，組織動員和鼓勵修志人員，積極撰寫理論文章和工作信息的宣傳報道工作。上半年，向州級以上刊物報送理論文章和工作信息3篇，已采用3篇，完成了州級考核任務。同時，緊密結合我縣地方志工作的實際，組織全體職工和修志人員，有針對性地開展了理論研討。如，我們結合國務院《地方志工作條例》的頒布實施，針對修志和年鑒編纂工作的實際，圍繞“如何進一步提高認識，加強領導，努力開創(chuàng)我縣地方志工作新局面”為主題進行研討；結合創(chuàng)優(yōu)爭先活動，開展了學習討論。大家談認識、談體會，談設想，交流思想，相互學習，收到了較好的效果。