制定方案是為了解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標而提出的詳細計劃和安排。一個好的方案應(yīng)該能夠具體到每個工作環(huán)節(jié)和責任人，避免模糊和混亂。方案的選擇要結(jié)合具體的情況和實際需求進行權(quán)衡。
春節(jié)供電服務(wù)方案篇一
區(qū)黨政辦：
為了切實為廣大職工辦好事、實事，把黨和政府的溫暖送到職工群眾心坎上，根據(jù)區(qū)委辦海委辦20xx2號《關(guān)于印發(fā)《海陵島試驗區(qū)20xx年春節(jié)期間有關(guān)活動方案》通知精神，為了配合區(qū)委的'慰問工作，擬制定慰問工作方案如下：
一、慰問對象。
根據(jù)區(qū)的工作要求和布署，我會擬出20xx年春節(jié)期間慰問困難勞模、特困職工及農(nóng)民工、下崗工人6戶，具體慰問對象安排。閘坡3戶，困難勞模2戶，特困職工1戶。海陵3戶，特困職工2戶，下崗工人1戶。
二、慰問活動安排。
（一）區(qū)領(lǐng)導(dǎo)慰問分成二個慰問小組：第一組（原閘坡鎮(zhèn)）和第二組（原海陵鎮(zhèn)）。每組安排區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶隊，參加單位有區(qū)工會、區(qū)經(jīng)發(fā)局、區(qū)人社局等。（見后《春節(jié)慰問“困難勞模、特困職工、下崗工人”安排表》）。
（二）全區(qū)慰問困難勞模、困難職工、下崗工人的慰問，由區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)帶隊慰問，具體慰問工作由區(qū)工會負責。
三、慰問時間。
慰問定于20xx年1月10日（星期一），上午10：00（9：45集中區(qū)辦公樓一樓大堂出發(fā)）第一組慰問原閘坡鎮(zhèn)、第二組慰問原海陵鎮(zhèn)。
四、慰問經(jīng)費。
區(qū)領(lǐng)導(dǎo)春節(jié)慰問部分困難勞模、特困職工及農(nóng)民工、下崗工人6人，慰問金約3000元，購慰問品金額約元。
海陵島試驗區(qū)工會工作委員會。
20xx年1月6日。
春節(jié)供電服務(wù)方案篇二
領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
成員：
通信保障組：
組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組：負責網(wǎng)絡(luò)指揮和調(diào)度，全權(quán)負責通信保障。
通信保障組：受元旦春節(jié)應(yīng)急通信保障領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)，落實上級部門通信保障的要求，負責元旦春節(jié)期間通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急工作。通信保障組下設(shè)基站、發(fā)電、線路、集客、有線寬帶、綜合覆蓋6個保障小組，其中陳雯、鄭經(jīng)超負責基站和發(fā)電保障，羅本旵、余良友負責線路保障，汪奇、陳林負責集客保障，方成、徐禮彬負責有線寬帶保障，羅本旵、陳玖負責綜合覆蓋保障。
（一）預(yù)防機制。
加強對各項基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的安全防護工作和應(yīng)急處置準備工作的監(jiān)督檢查，保障通信網(wǎng)絡(luò)的安全暢通。加強對核心網(wǎng)元、重要通信基站及電源、鐵塔、天線等配套設(shè)施的巡檢，對中心局房進行安全檢查并及時排查整改安全隱患。
（二）預(yù)警機制。
建立預(yù)警監(jiān)測機制，加強通信保障預(yù)警的監(jiān)測收集工作。預(yù)警信息分為外部預(yù)警信息和內(nèi)部預(yù)警信息兩類。外部預(yù)警信息指行業(yè)外突發(fā)的可能需要通信保障或可能對通信網(wǎng)產(chǎn)生重大影響的事件警報。內(nèi)部預(yù)警信息指行業(yè)內(nèi)通信網(wǎng)上的事故征兆或部分通信網(wǎng)突發(fā)事故對其他通信網(wǎng)造成重大影響的事件警報。與地方政府有關(guān)部門建立有效的信息溝通渠道，對網(wǎng)絡(luò)日常運行狀態(tài)實時監(jiān)測分析，及時發(fā)現(xiàn)預(yù)警信息。
（一）信息上報和處理。
突發(fā)事件發(fā)生時，通信保障組立即將情況上報領(lǐng)導(dǎo)小組并同時上報上級主管部門，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組提出處理建議，由領(lǐng)導(dǎo)小組決策并啟動本預(yù)案。
（二）信息通報。
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組加強與應(yīng)急任務(wù)下達的通信保障組的.信息溝通，及時通報應(yīng)急處置過程中的信息，提高通信保障和通信恢復(fù)的工作效率。突發(fā)事件發(fā)生時，將相關(guān)信息及時通報與突發(fā)事件有關(guān)的政府部門、重要單位和用戶。
（三）應(yīng)急任務(wù)下達。
發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的以電話或短信形式向通信保障組下達應(yīng)急任務(wù)，通信保障組應(yīng)按照領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，及時成立現(xiàn)場應(yīng)急指揮機構(gòu)，并組織相應(yīng)人員進行通信保障和通信恢復(fù)工作。
（四）通信保障應(yīng)急工作要求。
通信保障組在接到應(yīng)急任務(wù)后，應(yīng)立即開展通信保障和恢復(fù)應(yīng)急工作，具體要求如下：
（1）通信保障及搶修遵循先城市后鄉(xiāng)鎮(zhèn)，先重點后一般的原則；
（3）主動與上級有關(guān)部門聯(lián)系，及時通報有關(guān)情況；
（4）在組織執(zhí)行任務(wù)過程中，現(xiàn)場通信保障指揮機構(gòu)應(yīng)及時上報任務(wù)執(zhí)行情況；
（6）及時根據(jù)市場需求及重大活動及時向上級部門申請應(yīng)急通信車現(xiàn)場保障；
（7）封網(wǎng)期間不允許進行任何網(wǎng)絡(luò)調(diào)整工作；
（8）及時按照話務(wù)預(yù)測進行傳輸擴容和基站擴容工作；
（9）做好重要物資和備品備件的維護和保養(yǎng)工作，以備隨時緊急調(diào)用。
（五）應(yīng)急任務(wù)結(jié)束。
通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急工作任務(wù)完成后，由領(lǐng)導(dǎo)小組解除任務(wù)，現(xiàn)場應(yīng)急通信指揮機構(gòu)在接到通知后，任務(wù)正式結(jié)束。
在突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)過程中，要確保應(yīng)急處置系統(tǒng)內(nèi)部機構(gòu)之間和部門見得通信聯(lián)絡(luò)暢通，要配備外網(wǎng)電話等。
通過宣傳增強運維人員節(jié)假日和重要通信保障期間網(wǎng)絡(luò)保障的意識，提升公司品牌和美譽度。
通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急任務(wù)結(jié)束后，應(yīng)組織做好設(shè)施損失、經(jīng)濟效益損失情況的統(tǒng)計、匯總工作以及任務(wù)完成情況的總結(jié)和匯報，不斷改進通信應(yīng)急保障工作。
春節(jié)供電服務(wù)方案篇三
為全面貫徹實施縣電力公司關(guān)于認真開展事故斗爭的通知精神，迅速在全所范圍內(nèi)開展事故斗爭，確保人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全，確保電力有序供應(yīng)，結(jié)合本所實際，特制定事故斗爭實施方案。
一、全所干部職工要站在講、顧全局的高度認識事故斗爭的必要性和嚴肅性，不折不扣的開展工作，認真抓落實，真正把事故斗爭工作落實到每個細節(jié)之中，并作為一件事和一項長期工作來抓。
二、供電所決定于3月20日召開全體職工會議，明確事故斗爭的重要性，對照《二十五條重點措施實施細則》認真學(xué)習(xí)，并部署全所事故斗爭的`具體方案和實施步驟，確保事故斗爭有序進行。
三、各營銷車間開展事故斗爭的主要范圍是：
1、加強職工安全思想教育；
2、組織職工認真學(xué)習(xí)《安規(guī)》和上級有關(guān)安全工作的指示；
3、規(guī)范職工的不安全行為，加習(xí)慣性違章處罰力度；
4、嚴格規(guī)范“兩票四制”，檢查標準化作業(yè)程序和兩票執(zhí)行情況；
5、切實抓好高低壓配電線路通道柯砍和配變電設(shè)備的檢修工作，查處在電力設(shè)施保護范圍內(nèi)違章建房行為，消除危及電力設(shè)施安全的一切隱患。
四、變電站開展事故斗爭的主要范圍是：
1、加強職工安全教育；
2、規(guī)范職工的不安全行為，嚴肅查處值班人員的習(xí)慣性違章；
3、嚴格規(guī)范“兩票四制”，檢查標準化作業(yè)程序和兩票執(zhí)行情況；
4、對主設(shè)備和其它變配電設(shè)備進行一次徹底的檢查，確保正常安全運行；
5、對二次部分的各類保護進行徹底檢查，確保能正常動作；
6、迅速聯(lián)系公司生產(chǎn)技術(shù)部實施變電站10kv隔離刀閘操作機構(gòu)的改造；
7、及時修復(fù)變電站圍欄和消防砂池；
8、加強變電站值班人員工作紀律。
五、各車間在開展事故斗爭工作中，每個星期為一個階段，并將每個階段的進展情況書面報供電所事故斗爭辦公室。
六、供電所領(lǐng)導(dǎo)和安全員將不定期對各車間開展事故斗爭工作進行督辦檢查，凡查出工作不到位的單位和個人給予通報批評，并對相關(guān)人員扣發(fā)效益工資。
七、9月15日前各單位將開展事故斗爭工作情況總結(jié)材料報供電所事故斗爭辦公室。
春節(jié)供電服務(wù)方案篇四
1.1編制目的。
1.2編制依據(jù)。
1.3適用范圍。
1.4工作原則。
2、組織機構(gòu)及職責。
2.2保障供電搶修小組主要負責。
3、前期準備。
3.1安全供電責任。
3.2電力緊急服務(wù)工作內(nèi)容。
4、故障分級。
4.110kv線路發(fā)生停電故障。
4.2低壓線路及配電柜發(fā)生停電事故。
5、事件響應(yīng)及應(yīng)急保障。
5.1事件報告。
5.2事件響應(yīng)。
6、后期處理。
6.1事故調(diào)查。
6.2改進措施。
7、宣傳和培訓(xùn)。
7.1宣傳。
7.2培訓(xùn)。
8、附則。
8.1預(yù)案的管理與修訂。
8.2預(yù)案實施時間。
8.3附錄。
春節(jié)供電服務(wù)方案篇五
全所上下堅持“安全第一、以防為主、綜合治理、確保供電”的方針。遵循下級服從上級，局部利益服從全局利益和團結(jié)協(xié)作的原則，此次保供電任務(wù)魯北鎮(zhèn)是重中之重，要把此次保供電工作當作一項政治任務(wù)來抓。“兩節(jié)”保供電工作實行崗位責任制，實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動。
（一）成立“兩節(jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
成員：
（二）、成立“兩節(jié)”保供電事故搶修組織并明確分工。
1、“兩節(jié)”保供電事故搶修執(zhí)行組：
組長：
成員：
具體分組：
鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)保供電搶修組。
組長：顧學(xué)軍組員：
（2）魯北鎮(zhèn)農(nóng)村牧區(qū)保供電搶修組。
組長：
組員：
（3）查布嘎圖保供電搶修組。
組長：
組員：
2、“兩節(jié)”保供電物資供應(yīng)組。
組長：
成員：
3、“兩節(jié)”保供電安全保障組。
組長：
成員：
4、通訊組。
組長：
成員：
（三）、保電時間：20xx年10月1日—8日。
（一）重點目標：
確保所轄10kv配電線路等設(shè)施安全運行，確保扎旗旗委、政府、人大、政協(xié)、旗醫(yī)院、蒙醫(yī)院、廣播局、電視臺、移動公司、聯(lián)通公司等重點保電單位不發(fā)生責任停電事故和大面積停電事故。
（二）發(fā)生停電時電網(wǎng)供電方式應(yīng)急處理。
1、正常狀態(tài)下，旗委、旗人大、政協(xié)由10千伏振興線供電，旗政府由10千伏烏木線供電，并分別由魯北二次變電所供出，當發(fā)生事故不能正常供電時，分別合上環(huán)網(wǎng)供電斷路器及隔離開關(guān)由魯南變電所10千伏城西線、10千伏城中線實施環(huán)網(wǎng)供電或啟用備用發(fā)電機組（10千瓦）供電。
2、廣播局、電視臺、移動通信公司、通信公司、新聯(lián)通公司由10千伏烏木線、振興線供電，當魯北二次變電所發(fā)生事故不能正常供電時，將由魯南變電所10千伏城西線、10千伏城中線分別實施環(huán)網(wǎng)供電或投入備用發(fā)電機供電。
3、正常狀態(tài)下，旗醫(yī)院由10千伏烏木線供電，旗蒙醫(yī)院由10千伏振興線供電，當魯北二次變電站內(nèi)發(fā)生事故不能正常供電時，分別合上環(huán)網(wǎng)供電斷路器及隔離開關(guān)由魯南變電所10千伏城中線、10千伏城西線實施環(huán)網(wǎng)供電。
4、魯北鎮(zhèn)是我旗的中心，旗委、政府等重要機關(guān)單位都駐扎在魯北鎮(zhèn)內(nèi)。魯北鎮(zhèn)內(nèi)目前10千伏線路實現(xiàn)了環(huán)網(wǎng)供電，當魯北二次變、魯南變電所其中一所出現(xiàn)突發(fā)事故不能正常供電時，可互為實施環(huán)網(wǎng)供電。
（三）應(yīng)急事故搶修。
1、搶修原則。
本方案遵循的應(yīng)急搶修原則是：根據(jù)現(xiàn)場實際及事故的輕重緩急，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)供電、盡可能減少停電面積、避免事故范圍的擴大。即：一是保證變電站可靠供電，暨保證查布嘎圖變電站可靠運行。二是保證10千伏配電線路可靠供電，首先保魯北鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)的烏木、振興、城東、城中、城西線供電，再保證我所供電的各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政府所在地的供電。
2、搶修小組責任分工。
搶修小組責任分工：供電所搶修組負責本轄區(qū)內(nèi)10千伏配電設(shè)備的搶修工作，管片電工配合。
（四）具體要求。
1、事故發(fā)生后，立即向所“兩節(jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組匯報事故發(fā)生的時間、地點、人員、事故情況及可能造成的危害等，然后由所保供電領(lǐng)導(dǎo)小組向局保供電領(lǐng)導(dǎo)小組匯報?！皟晒?jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組按規(guī)定的職責，做好搶險救災(zāi)的各項準備工作。
2、所內(nèi)電話要時刻保持暢通，并且保供電領(lǐng)導(dǎo)小組、搶修執(zhí)行組、物資供應(yīng)組成員及管片電工手機24小時開機，千方百計保持與事故發(fā)生地和各單位的通訊聯(lián)系，及時傳達有關(guān)人力、物力、車輛調(diào)度命令。
3、遇有大的事故，出現(xiàn)大面積停電，且本單位不能單獨搶修的，應(yīng)及時上報局“兩節(jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一安排人員協(xié)調(diào)搶修，盡快恢復(fù)供電。
4、要按要求儲備一定的事故搶修物資，設(shè)置專庫、專人保管、建立專用帳卡。規(guī)定物資不得挪做他用，如果發(fā)現(xiàn)挪做他用，將追究責任人責任。
5、所內(nèi)車輛全部用作應(yīng)急供電搶修車，要求車輛（包括吊車）在“兩節(jié)”節(jié)期間必須保持油料充足，存放在指定地點，除事故搶修外，未經(jīng)批準車輛不準外出，同時要求保供電領(lǐng)導(dǎo)小組成員、司機24小時保持通訊暢通。
（五）具體的組織、安全技術(shù)措施。
1、一旦出現(xiàn)配電事故，事故搶修人員接到通知后必須以最快的速度到指定地點集合待命。
2、及時了解事故情況，快速備齊搶修材料、工器具，制定搶修最佳方案。
3、及時調(diào)齊搶修車輛，裝好搶修材料、工器具到搶修現(xiàn)場。
4、搶修現(xiàn)場工作負責人向全體人員交待現(xiàn)場安全措施及注意事項，所有搶修人員分配和調(diào)動均由工作負責人統(tǒng)一安排。
5、搶修人員必須嚴格執(zhí)行工作程序，做到迅速而仔細、有序而不亂，避免因搶修而造成人身傷害，并保證搶修質(zhì)量。
6、搶修完畢后，工作負責人讓全體人員撤離現(xiàn)場，安全措施全部拆除，并經(jīng)相關(guān)人員現(xiàn)場驗收符合運行要求后，聯(lián)系調(diào)度恢復(fù)送電。
7、做好“兩節(jié)”保供電期間的值班、值宿工作，不準漏崗、脫崗，做好值班記錄。
8、如發(fā)生事故搶修時各小組組長必須在現(xiàn)場進行指揮。
（六）事故預(yù)想和處理預(yù)案。
1、配電線路部分。
（3）倒桿斷線搶修過程的所有安全措施，必須嚴格按照《電力安全工作規(guī)程》和有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。各級安全員要始終堅守在搶修現(xiàn)場進行安全監(jiān)督。
（4）10kv線路開關(guān)跳閘強送不成功的，線路如裝有開關(guān)，應(yīng)拉開線路開關(guān)，分段試送，如故障在線路開關(guān)上端，變電站采取安全措施后，調(diào)度負責通知供電所進行事故巡線，待故障處理完畢，拆除安全措施后試送電。
（5）10kv系統(tǒng)發(fā)生接地時，變電站值班人員應(yīng)準確記錄接地發(fā)生時間和表計指示數(shù)，及時匯報縣調(diào)，在縣調(diào)的指揮下進行選線，選出接地的10kv線路后，將該線路停電，采取安全措施，由調(diào)度通知供電所事故巡線。
2、線路倒桿塔搶修預(yù)案。
（1）所內(nèi)儲備的搶修桿塔的'強度性能應(yīng)符合有關(guān)規(guī)程的要求，并具備“結(jié)構(gòu)簡單，安裝方便，重量較輕，通用性強”等特點。
（2）事故搶修桿塔應(yīng)設(shè)專人保管，塔材、螺栓應(yīng)配齊，擺放整齊，并采取防雨、防潮、防盜等措施。在室外儲備的桿塔，應(yīng)防止碰撞。
（3）事故搶修桿塔入庫前必須進行試組裝，組裝無誤后拆下，將全部構(gòu)件進行清點、編號，有規(guī)則地放入庫房并進行登記造冊。
現(xiàn)場組立時，每個施工人員的任務(wù)、工作部位、施工方法、要求和注意事項等。上述施工方法，在正常時期，可通過實際訓(xùn)練讓所有施工人員都能熟練掌握搶修作業(yè)的施工方法，使預(yù)案真正具有實效性。
（5）事故搶修過后，應(yīng)盡快用常規(guī)桿塔替換搶修桿塔，搶修桿塔被換下后應(yīng)重新清點入庫，以備在用。
（6）其他搶修材料（如金具、絕緣子等）平時均應(yīng)做好儲備，需要時應(yīng)保障供給。
3、導(dǎo)地線斷線搶修預(yù)案。
（1）所內(nèi)儲備的備品的技術(shù)性能應(yīng)符合有關(guān)規(guī)范或標準的要求，并經(jīng)抽驗合格。
另一種是需要部分換線并接續(xù)。
（3）連接導(dǎo)地線的接續(xù)金具主要有爆壓管和鉗壓管兩種，在編制斷線搶修預(yù)案時，其施工方法及使用的工器具、材料必須與所選用的金具相對應(yīng)。
（4）導(dǎo)地線接續(xù)施工，不論采用何種方法必須指定專人進行。
（七）適用范圍本《方案》適用于魯北供電所。
1、“兩節(jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組負責全面領(lǐng)導(dǎo)、指揮、部署、協(xié)調(diào)、搶修工作，對應(yīng)急工作作出重大決策。
2、事故搶修辦公室負責處理搶修工作的日常工作，指導(dǎo)監(jiān)督各單位的事故搶修，及時掌握情況，做好上報下傳，保持與地方政府、單位之間的密切聯(lián)系，完成領(lǐng)導(dǎo)小組安排的其他事項。
3、所內(nèi)在“兩節(jié)”保供電期間執(zhí)行24小時值班制度，由“兩節(jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組的人員進行值班。并將“兩節(jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組及保供電期間的值班輪流表上報到事故搶修辦公室（生產(chǎn)部）。
4、保持“兩節(jié)”保供電期間的聯(lián)系制度，在“兩節(jié)”保供電期間大風、雷雨后巡視完畢2小時內(nèi)將巡視情況上報到局“兩節(jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組。
5、“兩節(jié)”重要供電期間值班時間所內(nèi)為早8點至次日早8點，值班休息室為所內(nèi)休息室。
7、在“兩節(jié)”期間，禁止停電施工作業(yè)；即使事故處理亦應(yīng)減少審批手續(xù)加快處理速度，減少停電時間。
結(jié)合隱患排查治理活動，深入開展設(shè)備隱患排查治理工作，檢查各類作業(yè)現(xiàn)場組織措施、技術(shù)措施、安全措施落實情況；適時進行新《安規(guī)》培訓(xùn)，繼續(xù)開展安全生產(chǎn)反違章活動，違章糾察和反違章深入班組活動，組織開展變電、配電設(shè)施安全檢查及消缺工作，組織對保電重要電力設(shè)施開展特巡，落實專人責任，保證“兩節(jié)”期間保電重要設(shè)備安全可靠運行。同時結(jié)合安全生產(chǎn)“三項行動”，組織開展對“兩節(jié)”保電重點場所及重點客戶進行全面深入的用電檢查。
春節(jié)供電服務(wù)方案篇六
為貫徹落實國網(wǎng)總部、省市公司關(guān)于今冬明春安全生產(chǎn)工作要求，進一步防范電網(wǎng)事故發(fā)生，確保電網(wǎng)在冬峰中安全可靠運行，切實做好低溫冰凍雨雪災(zāi)害天氣應(yīng)急響應(yīng)工作，現(xiàn)就20xx年電網(wǎng)設(shè)備迎峰度冬保供電災(zāi)害應(yīng)急應(yīng)對工作方案安排如下，請各相關(guān)部室、中心供電所認真貫徹執(zhí)行。
為保障公司供電區(qū)域內(nèi)電網(wǎng)設(shè)備安全可靠運行，優(yōu)化營商環(huán)境，提高用戶滿意度，確保迎峰度冬期間“七不發(fā)生”（不發(fā)生倒塔斷線；不發(fā)生重要及密集輸電通道線路停運；不發(fā)生“三跨”區(qū)段等重要用戶供電設(shè)備故障引起的公共事件；不發(fā)生變配電設(shè)備人員責任性跳閘；不發(fā)生配變燒損；不發(fā)生人員搶修服務(wù)不規(guī)范責任性投訴；發(fā)生過冰災(zāi)的線路不再發(fā)生同類型的故障），按期完成電網(wǎng)迎峰度冬保供電災(zāi)害應(yīng)急應(yīng)對工作，不斷增強人民群眾用電獲得感、幸福感、安全感。
（一）成立公司保供電工作組。
組長：陳雷、廖建彪。
副組長：郭茂冉、路坦。
成員單位：運維檢修部、電力調(diào)度控制中心、營銷部、發(fā)展建設(shè)部、辦公室、安質(zhì)部、黨群工作部、陽光公司、萊特集團固鎮(zhèn)分公司、各中心供電所。
（二）工作組下設(shè)辦公室，掛靠在運檢部。
主任：郭茂冉。
副主任：趙翰卿。
成員：張勇、李勇、徐琪、黃賀、丁樹群、鄭磊、宋涌、徐廣、沈亞博、孫凱、顧濤、谷明義、潘偉、許霖、朱笑、黃勇、王琪、寇睿智、高奎、喬輝、顧春雨、代玉超、張振宇、徐紅艷、各中心供電所長。
（三）工作組職責。
負責新設(shè)備投運、基建、技改、修理、維護、消缺、搶修、物資調(diào)配、人力支持等協(xié)調(diào)工作；負責編制《20xx年電網(wǎng)設(shè)備迎峰度冬保供電災(zāi)害應(yīng)急應(yīng)對工作方案》；負責落實保電方案中各項專項方案措施落實工作；負責提供保供電工作信息；負責完成各項事務(wù)的溝通聯(lián)系工作。
（一）開展輸配網(wǎng)設(shè)備運維和隱患治理工作。
1.開展迎峰度冬保供電災(zāi)害應(yīng)急應(yīng)對“清障消缺”專項行動。運檢部輸配電工區(qū)組織從20xx年1月至20xx年10月，開展城鄉(xiāng)配網(wǎng)冬季線路通道“清障消缺”專項行動，要全方位排查治理高低壓線路通道內(nèi)的樹竹障、廣告牌、彩鋼瓦（石棉瓦）等隱患，春節(jié)前完成對所有危及輸配電線路運行的樹竹障清理工作及限期整改隱患告知書下發(fā)工作。針對去年遺留問題線路、頻停線路，輸配電工區(qū)應(yīng)下發(fā)線路隱患排查報告，責任到所，責任到人，督促各項措施切實落實到位。開展客戶側(cè)資產(chǎn)（分線、分界開關(guān)、跌落熔斷器、配變）隱患排查工作，下發(fā)限期整改隱患告知書，督促用戶消除存在隱患。
2.開展防線路、配變重過載和防配變燒損專項工作。提前完成線徑增粗、配變增容、負荷切割等工作。各中心供電所對所屬設(shè)備開展1次重過載及低電壓臺區(qū)分析，針對可能存在重過載及低電壓臺區(qū)上報整改計劃。運檢部明確專人每日登陸配網(wǎng)運維管控模塊、電網(wǎng)生產(chǎn)實時管控系統(tǒng)、配變監(jiān)測管控平臺等在線監(jiān)測手段，每日通報重過載、低電壓臺區(qū)，跟蹤治理臺區(qū)重過載、低電壓問題。
3.開展防倒桿斷線專項治理。輸配電專業(yè)以水泥桿及拉線加固為重點，全面排查治理架空線路的桿基和拉線基礎(chǔ)松動、導(dǎo)線斷股、綁扎線脫落、橫擔變形等影響安全運行的設(shè)備缺陷和隱患，尤其對“三跨”、大檔距輸配電線路、對地距離不足的配電線路等架空線路開展逐檔核實排查，12月31日前要全面完成低壓配網(wǎng)“三跨”治理。
4.開展防小動物措施專項補強行動。全面檢查輸配電設(shè)備防小動物措施是否充足可靠，確保設(shè)備室、電纜夾層、電纜豎井、開關(guān)柜、保護屏內(nèi)電纜孔洞、開閉所、箱式變電站、配電房的門、窗、排風口、電纜管孔及橋架出入口、jp柜電纜電纜口、低壓電纜分支箱底部封堵完好，電纜蓋板要嚴密，無小動物活動跡象，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時清理。定期檢查戶外設(shè)備構(gòu)架、鐵塔、柱上開關(guān)、柱上熔斷器、柱上避雷器、線路反弓處等區(qū)域有無鳥類筑巢，及時安裝驅(qū)鳥器。
5.開展重點場所供電隱患排查和消缺工作。營銷部從即日起安排對縣城火車站、汽車站、電視臺、醫(yī)院、商場等大型公共區(qū)域開展用電隱患排查工作，對于發(fā)現(xiàn)隱患立即督促客戶消缺。
6.開展配網(wǎng)負面清單治理“回頭看”工作。運檢部組織梳理20xx年以來頻跳線路、頻停配變、重復(fù)報修、重復(fù)投訴、重過載及低電壓負面清單，立即開展負面清單整改工作。
7.輸電專業(yè)做好輸電線路防舞治理工作。輸電專業(yè)應(yīng)進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，當出現(xiàn)舞動易發(fā)的`天氣時，應(yīng)及時安排運行人員對重要線路進行現(xiàn)場監(jiān)測，及時調(diào)整電網(wǎng)運行方式，防止發(fā)生電網(wǎng)大面積停電事故，并對防舞效果進行評估。
8.開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工作。從即日起，各中心供電所要結(jié)合國家能源局漠視侵害群眾利益問題專項整治鞏固階段工作要求，深入開展開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工作。要提高主動服務(wù)意識，對前期多次撥打95598客戶及有訴求客戶進行回訪，與用戶建立聯(lián)系渠道，做到用電信息傳遞通暢。值班電話接聽要做到解釋到位，服務(wù)到位，對重點用戶要耐心解釋。規(guī)范一線服務(wù)人員服務(wù)方式，加強現(xiàn)場服務(wù)意識，改進服務(wù)短板，換位思考、文明搶修。做好用戶用電的解釋與溝通工作，提高用戶用電滿意度。
（二）開展變電設(shè)備運維和隱患治理工作。
1.開展防小動物措施專項補強行動。全面檢查變電站防小動物措施是否充足可靠，確保設(shè)備室、電纜夾層、電纜豎井、開關(guān)柜、保護屏內(nèi)電纜孔洞、開閉所、箱式變電站、配電房的門、窗、排風口、電纜管孔及橋架出入口封堵完好，電纜蓋板要嚴密，活動、不牢固的蓋板及時維修，無小動物活動跡象，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時清理。定期檢查戶外設(shè)備構(gòu)架、干式電抗器夾層、電容器塔等區(qū)域有無鳥類筑巢、有無影響設(shè)備運行、人員安全的蜂巢。
（三）強化工作組織。
1.建立工作例會機制。公司保供電領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)提前召開辦公會專題研究20xx年迎峰度冬保供電災(zāi)害應(yīng)急應(yīng)對事宜，確定保供電項目具體實施進度及責任單位和完成時限。工作小組定期召開并通報工作進展情況，督促農(nóng)網(wǎng)工程項目進度及排查發(fā)現(xiàn)隱患、缺陷消除工作。
2.強化各級責任落實。采取領(lǐng)導(dǎo)班子分片、中層干部包所、所班子包線、一線員工包臺區(qū)的責任落實機制，明確各級保供電工作第一責任人，落實分片包點制度，細化工作任務(wù)，明確實施主體，落實責任人，強化督導(dǎo)檢查，確保各項工作和措施落到實處、取得實效。
（四）做好迎峰度冬期間應(yīng)急搶修工作。
實行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。各級班子到崗到位，從嚴要求各單位值班紀律，提前配足配齊值班人員和力量。故障搶修嚴格執(zhí)行“故障報修接單聯(lián)系和復(fù)電復(fù)詢制度”，確保故障搶修“不過夜”、線路故障快速查找、快速轉(zhuǎn)供，嚴肅“首到負責制”、“首問負責制”。加大配變、導(dǎo)線等物資儲備，確保發(fā)生因設(shè)備故障停電時，在最短時間內(nèi)恢復(fù)供電。力爭實現(xiàn)客戶“零投訴”。
春節(jié)供電服務(wù)方案篇七
根據(jù)劉總在2015年2月7日公司安全管理會議上的指示要求，針對公司年假前和年假期間各車間衛(wèi)生整理清潔和安全管理的有關(guān)工作要求安排如下：
4：以各種形式來教育和引導(dǎo)各車間所屬員工做好和重視安全管理工作。特別是留廠員工在年假期間必須服從留廠負責人的管理，嚴格遵守公司的各項管理規(guī)定及外出游玩時的自身安全管理;叮囑返鄉(xiāng)員工做好返鄉(xiāng)途中的自身安全防范，確保所有返鄉(xiāng)員工平安、順利。
以上工作及要求在放年假前所有生產(chǎn)任務(wù)完成的同時必須將以上所有工作完成。
人事行政部。
20xx年1月11日。
春節(jié)供電服務(wù)方案篇八
為落實公司營銷部關(guān)于“春節(jié)”期間加強值班、確保供電得要求，根據(jù)本供電所得實際情況，制訂以下“春節(jié)”期間得保供電方案。
1、保供電范圍：
（1）、10kvxxx線。
（2）、10kv鄉(xiāng)企線。
（3）、10kvxxx線。
（4）、10kvxxx線）。
（5）、10kvxxx線。
（6）、10kvxxx線。
（7）、10kvxx2號線。
（8）、10kvxxx線等線路范圍。
xxx鄉(xiāng)政府、xxx衛(wèi)生院、住xxxx建設(shè)部、交xxx鄉(xiāng)政府、xxx鄉(xiāng)政府、各林業(yè)派出所等重要單位。
3、保供電時段：全天24小時。
1、成立組織指揮機構(gòu)：
組長：xxx。
副組長：xxx。
成員：xxx、xxx、xxx、xxx、康xxx。
1、各種搶修材料備品準備充足，由線路組負責落實齊備，配電技術(shù)員負責檢查完成。各值班組專人負責管理。
2、各種搶修絕緣、安全工具準備齊備，由安全員負責，班組安全員配合，在9月29日前全面檢查一次，確保各工器具完好。事故搶修前由搶修組長負責檢查一次，確保每次使用得工器具合格。
3、值班人員檢查、落實好有關(guān)得防火、防盜工作。
4、加強勞動組織紀律性，準時上、下班，無特殊情況不得請假。值班小組負責本班得考勤工作，搶修小組組長負責該次搶修得考勤工作，對違反值班制度得人員將嚴格考核。
5、值班期間皮卡車為搶修車輛。值班組長負責對值班車輛檢查，確保油料充足，性能合格，安全可靠，且每值班組配置專、(兼)職汽車司機。
6、全所員工節(jié)、假日期間手機、電話保特暢通，接到搶修任務(wù)后，及時回所參加搶修工作。
7、發(fā)生重大得事故，值班組按規(guī)定逐級上報，根據(jù)事故嚴重性情況，啟動本所得事故搶修預(yù)案，并做好現(xiàn)場安全管理、保護、防止事故擴大發(fā)生等工作。
8、搶修得具體要求、按排參照本單位有關(guān)制度執(zhí)行。
1、應(yīng)備有足夠得醫(yī)療救助用品，醫(yī)療用品箱設(shè)放在安全工器具柜。
2、搶修車輛應(yīng)加足油，保證處于良好得工作狀態(tài)。
3、保供電期間，本所應(yīng)安排好防盜、保衛(wèi)工作。值班人員必須按時值班。
4、本所管理人員、值班人員、事故搶修成員得通信工具必須24小時開機。接到搶修任務(wù)必須第一時間回來參加搶修。
1、當0.4kv配電線路或配電變壓器低壓側(cè)不能送電時，由當天值班小組組織搶修；搶修期間必須按制度做好安全措施；停電線路名稱、變壓器臺區(qū)編號、停電范圍上報公司調(diào)度中心。
2、當10kv支線配電線路發(fā)生停電故障臺配電變壓器發(fā)生不能供電時，值班小組報事故搶修組長和當值領(lǐng)導(dǎo)，由事故搶修組長負責組織搶修。（具體值班安排附后）。
春節(jié)供電服務(wù)方案篇九
組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責為：
1、負責活動的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，負責調(diào)度各工作小組工作進度，指導(dǎo)開展工作，監(jiān)督各項措施開展情況和隱患治理整改情況。
3、針對排查出的問題，組織制定并落實治理方案;。
組長：
成員：主要職責：
1、認真安排巡視計劃，合理分配線路巡視車輛和人員，根據(jù)線路所帶負荷的輕重有計劃地安排巡視周期。
2、詳細排查配電線路及設(shè)備運行上存在的各種缺陷及異?，F(xiàn)象，逐條登記，按照輕重緩急進行消除。
3、對特殊區(qū)段進行特殊巡視，并設(shè)專人加強巡視，把巡視情況一一記錄。
1、低壓設(shè)備巡視的檢查項目(匯總填寫見附表1)：
(1)配電室(箱)屋頂是否漏雨雪，門、窗是否完整，有無損壞;。
(2)變壓器套管是否清潔，有無裂紋、損傷、放電痕跡;。
(3)變壓器油溫、油色、油面是否正常，有無異聲、異味;。
(4)變壓器呼吸器是否正常，有無堵塞現(xiàn)象;。
(5)變壓器各個電氣連接點有無銹蝕、過熱和燒損現(xiàn)象;。
(6)變壓器分接開關(guān)指示位置是否正確，換接是否良好;。
(7)變壓器外殼有無脫漆、銹蝕;焊口有無裂紋、滲油;接地是否良好;。
(8)變壓器各部密封墊有無老化、開裂，縫隙有無滲漏油現(xiàn)象。
(9)變壓器各部螺栓是否完整，有無松動;。
(10)變壓器銘牌及其他標志是否完好;。
(11)一、二次熔斷器是否齊備，熔絲大小是否合適;。
(15)剩余電流動作保護器運行狀況是否良好;。
(16)臺架周圍有無雜物堆積。
2、線路的巡視檢查項目(匯總填寫見附表2)：
(3)桿塔位置是否合適，有無被車撞的可能，保護設(shè)施是否完好，標志是否清晰;。
(4)桿塔有無被水淹、水沖的可能，防洪設(shè)施有無損壞、坍塌;。
(5)桿塔標志(桿號、相位警告牌等)是否齊全、明顯;。
(6)桿塔周圍有無雜草和蔓藤類植物附生。有無危及安全的鳥巢、風箏及雜物。
(7)鐵橫擔有無銹蝕、歪斜、變形;。
(8)金具有無銹蝕、變形;螺栓是否緊固，是否缺帽，開口銷有無銹蝕、斷裂、脫落。
(9)瓷件有無臟污、損傷、裂紋和閃絡(luò)痕跡;(10)鐵腳、鐵帽有無銹蝕、松動、彎曲。
(11)有無斷股、損傷、燒傷痕跡，在化工、沿海等地區(qū)的`導(dǎo)線有無腐蝕現(xiàn)象;。
(15)導(dǎo)線上有無拋扔物;。
(16)固定導(dǎo)線用絕緣子上的綁線有無松弛或開斷現(xiàn)象。
(17)避雷器瓷套(硅橡膠)有無裂紋、損傷、閃絡(luò)痕跡，表面是否臟污;。
(18)避雷器的固定是否牢固;。
(19)引線連接是否良好，與鄰相和桿塔構(gòu)件的距離是否符合規(guī)定;。
(20)各部附件是否銹蝕，接地端焊接處有無開裂、脫落;。
(21)接地引下線有無丟失、斷股、損傷;。
(22)接頭接觸是否良好，線夾螺栓有無松動、銹蝕;。
(23)接地引下線的保護管有無破損、丟失，固定是否牢靠;。
(24)接地體有無外露、嚴重腐蝕，在埋設(shè)范圍內(nèi)有無土方工程。
(25)拉線有無銹蝕、松弛、斷股和張力分配不均等現(xiàn)象;。
(26)水平拉線對地距離是否符合要求;。
(27)拉線絕緣子是否損壞或缺少;(28)拉線是否妨礙交通或被車碰撞;。
(29)拉線棒(下把)、抱箍等金具有無變形、銹蝕;。
(30)拉線固定是否牢固，拉線基礎(chǔ)周圍土壤有無突起、沉陷、缺土現(xiàn)象;。
(31)沿線有無易燃、易爆物品和腐蝕性液、氣體;。
(33)周圍有無被風刮起危及線路安全的金屬薄膜、雜物等;。
(34)有無威脅線路安全的工程設(shè)施(機械、腳手架等);。
(35)查明防護區(qū)內(nèi)的高桿植樹情況及導(dǎo)線與樹木間距離是否符合規(guī)定;。
(36)沿線有無違反《電力設(shè)施保護條例》的建筑。
3、線路、低壓設(shè)備測溫點范圍：
(2)低壓設(shè)備測溫內(nèi)容包括變壓器繞組套管連接點、刀閘連接點、交流接觸器連接點、各種設(shè)備的相互連接點等(匯總填附表4)。
4、巡視時間要求和周期：
5、特殊巡視的組織和方法。
6、特殊巡視發(fā)現(xiàn)缺陷的處理：
7、特殊巡視的監(jiān)督和考核：
春節(jié)供電服務(wù)方案篇十
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過程中，我們深切地感到，要建立以客戶滿意為目標的服務(wù)保證體系，就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。
在營銷系統(tǒng)，我們從規(guī)范服務(wù)入手，在服務(wù)窗口開展禮儀服務(wù)、標準化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿意服務(wù)流動評比活動，建立了首問負責制、首辦負責制、滿意服務(wù)榮譽牌制度和黃牌警告制度，堅持月考核及客戶評議制度。同時，我們還不斷豐富活動形式，拓展活動內(nèi)容，實施更為人性化、個性化的服務(wù)：
一是與移動公司合作開通了電費信息短信服務(wù)功能，移動手機客戶，可以隨時通過手機發(fā)送短信查詢最新的用電信息，也可設(shè)定繳納電費信息提醒業(yè)務(wù)。為使更多的客戶能夠隨時了解電量電費的使用情況，20xx年以來，我們又陸續(xù)投資近百萬元在城區(qū)居民住宅安裝了電費公示欄，有效避免了客戶因無意識欠費而被停電的事情。
二是針對收費難、欠費停電客戶意見大的問題，我們建立了實時、自動的電話語音查詢與電話催費系統(tǒng)。同時，在全體營銷員工中開展“居民客戶無停電收費”競賽活動。鼓勵員工以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動客戶，實施情感催費，避免由于欠費停電給客戶帶來的不便。
在生產(chǎn)系統(tǒng)，我們以加強“三公”
春節(jié)供電服務(wù)方案篇十一
一、活動主題：
心手相牽快樂成長。
二、活動理念：
讓我們“以人為本”思想到達一個共識多去關(guān)愛留守兒童，透過活動能讓更多的兒童們體驗到人與人之間的平等、尊重、信任、友善、理解、寬容與友愛，構(gòu)成用心的、向上的人生態(tài)度和情感體驗。
三、活動目的：
1、透過開展這項活動，更深入地了解留守兒童的需求，為這些留守兒童的學(xué)習(xí)、生活和身心健康的發(fā)展營造良好的氛圍，讓全社會都來關(guān)心和愛護留守兒童，激勵他們自強不息，學(xué)會自學(xué)、自理、自護、自強、自律，做生活的強者，享受生活的幸福和快樂。
2、讓更多的人來關(guān)愛留守兒童，進近留守兒童，讓人人都獻出一點愛，讓留守兒童不再孤單和寂寞。
四、活動地點：
高州市云潭鎮(zhèn)平垌小學(xué)。
五、活動時間：
六、活動資料：
1、歡迎儀式負責人：平垌小學(xué)。
3、游園活動負責人：平垌小學(xué)。
注：
4、慶?！癬_”大會主持人：平垌小學(xué)。
（1）介紹參加慰問活動的單位及代表。
（2）節(jié)目表演：唱歌、舞蹈。
（3）廣東高州中學(xué)初中校區(qū)優(yōu)秀青年教師林雪瑜講話。
（4）頒發(fā)留念品。
（5）平垌小學(xué)活動總結(jié)。
（6）合影留念。
七、活動準備：
1、橫幅：“心手相牽快樂成長”關(guān)愛留守兒童活動。
主辦：廣東高州中學(xué)初中校區(qū)團委會、高州市郵政局團支部。
承辦：高州市云潭鎮(zhèn)平垌小學(xué)。
另制作四條激勵性的標語掛在校園，以激勵學(xué)生積極進取。
2、根據(jù)活動節(jié)目制作一個音樂光碟。
3、車輛帶給。
4、參加人員數(shù)量高州中學(xué)初中校區(qū)：8人高州市郵政局：5人。
組成一個臨時青年志愿者服務(wù)隊（13人）。
八、活動要求：
1、參加人員用心活躍，有團隊合作精神，服從管理，統(tǒng)一行動。
2、活動以簡單愉快氛圍為主，以開心為導(dǎo)向。
3、以留守兒童為中心，順其自然的開展，不注重程序和廣告新聞效果。
4、要報節(jié)目的義工提前報上節(jié)目、統(tǒng)一制作，活動前一天統(tǒng)一彩排。
春節(jié)供電服務(wù)方案篇十二
今天召開這個會議，是為了認真踐行**方略，全面落實2008年**公司和**電網(wǎng)公司工作會議精神，深入推進“三個文化”建設(shè)，研究和部署今年安全生產(chǎn)工作和局“班組建設(shè)年”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，全面提升我局安全生產(chǎn)管理水平，夯實班組管理基礎(chǔ)，建設(shè)具有**公司特色，適應(yīng)“中國領(lǐng)先的省級電網(wǎng)運營企業(yè)”目標要求的班組，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。為推動2008年工作的順利進行，及我局“班組建設(shè)年”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動深入扎實的開展，確保取得實效，下面，我主要結(jié)合具體的工作講幾點意見：
一、各級領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視，保證活動的深入開展。
開展“班組建設(shè)年”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動是落實網(wǎng)省公司工作部署，貫徹**方略的重要舉措，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視，及時有效地抓好各項工作的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促，確保活動的順利開展。各級各部門特別是廣大中層干部要樹立大局意識，強化對創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，帶頭履行職責，帶頭搞好協(xié)調(diào)，帶頭推進落實，心無旁騖，求真務(wù)實，要從文山會海中解脫出來，徹底擺脫工作中不作為、走過場的問題，重心下移，干實事，求實效。
各責任單位一定要盡快制定相應(yīng)的工作方案，明確工作標準、時限要求、具體措施和有關(guān)責任人，做到層層有人抓，事事有人管，一級抓一級，一級對一級負責，真正做到思想認識、領(lǐng)導(dǎo)力量、工作班子、具體措施和保障機制的“五個落實”。確保上下同欲、政令暢通、高效運作，確保各項工作扎實有序地推進。
二、圍繞中心、服務(wù)大局、著力抓好班組建設(shè)。
一是以班組安全管理為基礎(chǔ)，實現(xiàn)我局安全生產(chǎn)穩(wěn)步推進。
班組是安全工作的重要防線，是我局安全工作的主要承擔者。必須從日常的工作行為中強化員工的安全生產(chǎn)意識，從“要我安全”變?yōu)椤拔乙踩?、“我會安全”，使員工真正成為安全工作的主人。不僅要為我局安全生產(chǎn)建立技術(shù)上的支撐，同時也要建立意識上的保障。各基層班組要重點抓好“班前會”和“班后會”，杜絕人的不安全行為，物的不安全狀態(tài)，環(huán)境的不安全條件和管理上的不安全缺陷，要形成人人保安全的動態(tài)機制，堅決同違章、麻痹、不負責任作斗爭，形成主動的、超前的安全管理氛圍。
各基層組織要將安全目標進行層層分解，基層到班組，班組到個人，最終將安全責任落實到每一個人，形成個人保班組、班組保基層、基層保全局的三級安全網(wǎng)絡(luò)。抓反習(xí)慣性違章，抓安全性評價，實行連帶責任制，加大考核力度，要求人員責任到位、安全措施到位、預(yù)防危險源措施到位、標準化作業(yè)到位、安全監(jiān)管到位，確保安全生產(chǎn)萬無一失。
二是以制度文化建設(shè)為重點，推進班組管理規(guī)范化。
制度文化建設(shè)要以管用、實用為標準，重點抓好制度的清理、完善、修改、補充。根據(jù)班組工作的性質(zhì)不同，制定分專業(yè)、規(guī)范易行的班組管理制度；認真清理班組業(yè)務(wù)流程、管理界面、規(guī)章制度、日常臺帳等，在班組作業(yè)中全面引入作業(yè)指導(dǎo)書和工單化管理，以標準化、流程化為標準為一線員工減負。同時做好制度的培訓(xùn)和執(zhí)行，做到“制度規(guī)則入腦，規(guī)定動作到崗”。使員工按章辦事，知道自己應(yīng)該堅持什么、禁止什么。
三是以績效管理為導(dǎo)向，推進管理人才、技術(shù)人才、技能人才通道建設(shè)。
不斷提高班組成員的文化素質(zhì)，技術(shù)水平，道德水平，建立完善的選人用人標準，選拔先進典型，發(fā)揮先進模范和技術(shù)能手的帶頭作用，搞好班組團隊建設(shè)，進行有針對性的培養(yǎng)，全面提高一線員工的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)。
高度重視班組長隊伍的建設(shè)。班組長是企業(yè)基層組織的工作核心，是各項生產(chǎn)任務(wù)的直接組織者和執(zhí)行者。各級各部門要重視對班組長的培訓(xùn)、考核、選拔和任用，提高班組長的安全素質(zhì)、履職能力、組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力，任用責任心強、作風正派、辦事公道、經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)技能熟練、安全意識濃厚，對待工作具有奉獻、敬業(yè)及創(chuàng)新精神的班組帶頭人。
加快開展“星帶星”師徒結(jié)對活動。要發(fā)揮技術(shù)能手、先進模范人物傳、幫、帶的作用，培養(yǎng)一批思想作風優(yōu)良，技術(shù)業(yè)務(wù)精湛，愛崗敬業(yè)，善學(xué)習(xí)、勤工作、能創(chuàng)新的優(yōu)秀員工，讓廣大員工特別是新員工在本職崗位上盡快熟悉業(yè)務(wù)、增長技能、展示才華，實現(xiàn)班組成員的共同成長，提升班組的整體實力。
加快開展崗位練兵和技術(shù)競賽。業(yè)務(wù)技能的掌握和熟練程度直接影響著安全生產(chǎn)工。
作的進展與效果。要通過廣泛開展崗位練兵、技術(shù)競賽等途徑，從而不斷提高班組成員的文化素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì)，提高班組成員處理缺陷、排除故障的敏銳性與準確性，加強對于典型事故案例的剖析，積極開展危險點分析預(yù)控工作，激勵廣大員工提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強技術(shù)水平，培養(yǎng)和選拔專業(yè)素質(zhì)好的技術(shù)能手和專業(yè)帶頭人。
建立具有激勵約束作用的績效考核辦法。要針對班組員工的工作量、工作質(zhì)量、技能水平和勞動態(tài)度等方面制定績效考核標準，用標準對員工承擔工作的責任大小和工作任務(wù)的完成情況進行比較，做到事前有目標、事中有控制、事后有考核，使考核結(jié)果體現(xiàn)差異性，體現(xiàn)績效考核的客觀性和公正性。
四是以科技進步為手段，實現(xiàn)電網(wǎng)運行管理新的突破。
一方面，以先進實用技術(shù)的推廣應(yīng)用，強化電網(wǎng)新技術(shù)、新設(shè)備，帶動企業(yè)又快又好發(fā)展。依托科技進步，大力推進新工藝的學(xué)習(xí)、掌握和應(yīng)用，全面提升電網(wǎng)科技含量，適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展的需要。實現(xiàn)企業(yè)精細化管理，規(guī)范化運作，探索安全工作的新方法和新思維，將傳統(tǒng)的工作經(jīng)驗與現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)展有機結(jié)合起來，實現(xiàn)在電網(wǎng)運行管理上新的突破。
另一方面，依靠科技進步，節(jié)能降耗，提高資源利用率。根據(jù)“十一五”規(guī)劃綱要，我國單位國內(nèi)生產(chǎn)總值能源消耗五年間要降低20左右，目前這個指標已經(jīng)分解到各個省份。五年間全國單位gdp能耗降幅最高的是吉林，需要下降30，最低是海南和西藏，需要下降12，而**需要下降17。要落實國家能源政策，同時面對經(jīng)濟和社會發(fā)展巨大的電力需求，在加快開發(fā)和建設(shè)的同時，必須調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力開發(fā)、推廣和應(yīng)用節(jié)能降耗技術(shù)，抓好節(jié)約，保護環(huán)境。廣泛宣傳先進的用電技術(shù)和節(jié)能設(shè)備。通過技術(shù)進步，逐步提高電力利用效率，節(jié)省有限的自然資源，保護環(huán)境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
三、保證兌現(xiàn)服務(wù)承諾、著力抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)要與加強班組建設(shè)緊密結(jié)合。
營銷班組建設(shè)要與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動緊密結(jié)合起來，加強與客戶的溝通，編制周密的檢修計劃。今年，要繼續(xù)在全市范圍內(nèi)深入開展“萬家燈火、南網(wǎng)情深、珍惜資源、科學(xué)用電”的大型優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動，深入推行“首問制”和“客戶代表制”，進一步加強營業(yè)窗口建設(shè)，切實發(fā)揮“95598”客戶服務(wù)的作用，妥善、及時處理投訴及客戶報修，實現(xiàn)服務(wù)一體化和規(guī)范化。
生產(chǎn)班組要做好變電站維護工作，加強設(shè)備巡視，加強預(yù)防性試驗，加強保護裝置的定期檢驗，加強缺陷管理，重視備品備件管理，確保變電站的正常運行，不發(fā)生危及電網(wǎng)穩(wěn)定的事故，提高供電質(zhì)量，提高供電可靠力；工程建設(shè)班組要重點抓工程施工安全、抓工程質(zhì)量和工藝、抓工程進度，確保工程保質(zhì)按期完成。
二是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)要與加強行風建設(shè)緊密結(jié)合。
目前，社會各界對我們電力行業(yè)的監(jiān)督非常嚴格，必須加強企業(yè)行風建設(shè)。首先要加大內(nèi)部檢查監(jiān)督的力度，通過明查暗訪，對供電服務(wù)質(zhì)量進行動態(tài)測評和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題；其次，要暢通渠道，建立健全外部監(jiān)督機制，通過內(nèi)外兩個體系的有效監(jiān)督，進一步促進行風建設(shè)，樹立公司良好的社會形象。要圍繞服務(wù)重點和難點，結(jié)合實際，將任務(wù)分解到每個階段并層層落實，真正貫徹落實好各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會承諾，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，打造良好的企業(yè)形象。
三是抓好供電服務(wù)要與無電人口通電工作緊密結(jié)合。
**的無電人口有14.8萬戶，將近15萬戶，幾乎是全省的一半，**有87個無電行政村沒有通電，**占65個，占74.7；8086個無電自然村，我們**占3180個，占全省的39，重點主要集中在**。省公司希望“十一五”期間能夠解決一半的無電人口，也就是7萬戶，“十一五”開局之年我們配合省公司解決了1萬多戶，還剩下6萬多戶，怎么解決這6萬多戶，就需要我們密切配合省公司工作，籌措資金、做好規(guī)劃，有計劃，有目標的來完成。
四、加強監(jiān)督檢查、督察督辦，著力抓好各項工作落到實處。
“班組建設(shè)年”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動歷時近兩年，涵蓋公司生產(chǎn)、基建、營銷、黨群、工會等各個系統(tǒng)，各個單位，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，各部門、各單位必須把活動始終貫穿于中心工作中，結(jié)合工作實際，精心組織，周密部署，狠抓落實。監(jiān)察部要做好監(jiān)督檢查，督察督辦工作，定期檢查活動進度，活動效果。確保各項工作不走過場，取得實效。
同志們，目前是我局快速發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵時期，開展“班組建設(shè)年”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動是一件事關(guān)長遠、事關(guān)全局的大事，是關(guān)系**局又好又快發(fā)展的一項“強基”工程。各級各部門一定要進一步統(tǒng)一思想、提高認識，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度，合力攻堅克難，全面統(tǒng)籌推進，以志在必得的信心和決心開創(chuàng)**局又好又快發(fā)展的新局面。
謝謝大家！
《在2008年安全生產(chǎn)工作會議暨“班組建設(shè)年”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動啟動大會上的講話》來源于本網(wǎng)會員分享，歡迎閱讀在2008年安全生產(chǎn)工作會議暨“班組建設(shè)年”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動啟動大會上的講話。
作的進展與效果。要通過廣泛開展崗位練兵、技術(shù)競賽等途徑，從而不斷提高班組成員的文化素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì)，提高班組成員處理缺陷、排除故障的敏銳性與準確性，加強對于典型事故案例的剖析，積極開展危險點分析預(yù)控工作，激勵廣大員工提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強技術(shù)水平，培養(yǎng)和選拔專業(yè)素質(zhì)好的技術(shù)能手和專業(yè)帶頭人。
建立具有激勵約束作用的'績效考核辦法。要針對班組員工的工作量、工作質(zhì)量、技能水平和勞動態(tài)度等方面制定績效考核標準，用標準對員工承擔工作的責任大小和工作任務(wù)的完成情況進行比較，做到事前有目標、事中有控制、事后有考核，使考核結(jié)果體現(xiàn)差異性，體現(xiàn)績效考核的客觀性和公正性。
四是以科技進步為手段，實現(xiàn)電網(wǎng)運行管理新的突破。
一方面，以先進實用技術(shù)的推廣應(yīng)用，強化電網(wǎng)新技術(shù)、新設(shè)備，帶動企業(yè)又快又好發(fā)展。依托科技進步，大力推進新工藝的學(xué)習(xí)、掌握和應(yīng)用，全面提升電網(wǎng)科技含量，適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展的需要。實現(xiàn)企業(yè)精細化管理，規(guī)范化運作，探索安全工作的新方法和新思維，將傳統(tǒng)的工作經(jīng)驗與現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)展有機結(jié)合起來，實現(xiàn)在電網(wǎng)運行管理上新的突破。
另一方面，依靠科技進步，節(jié)能降耗，提高資源利用率。根據(jù)“十一五”規(guī)劃綱要，我國單位國內(nèi)生產(chǎn)總值能源消耗五年間要降低20左右，目前這個指標已經(jīng)分解到各個省份。五年間全國單位gdp能耗降幅最高的是吉林，需要下降30，最低是海南和西藏，需要下降12，而**需要下降17。要落實國家能源政策，同時面對經(jīng)濟和社會發(fā)展巨大的電力需求，在加快開發(fā)和建設(shè)的同時，必須調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力開發(fā)、推廣和應(yīng)用節(jié)能降耗技術(shù)，抓好節(jié)約，保護環(huán)境。廣泛宣傳先進的用電技術(shù)和節(jié)能設(shè)備。通過技術(shù)進步，逐步提高電力利用效率，節(jié)省有限的自然資源，保護環(huán)境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
三、保證兌現(xiàn)服務(wù)承諾、著力抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)要與加強班組建設(shè)緊密結(jié)合。
營銷班組建設(shè)要與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動緊密結(jié)合起來，加強與客戶的溝通，編制周密的檢修計劃。今年，要繼續(xù)在全市范圍內(nèi)深入開展“萬家燈火、南網(wǎng)情深、珍惜資源、科學(xué)用電”的大型優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動，深入推行“首問制”和“客戶代表制”，進一步加強營業(yè)窗口建設(shè)，切實發(fā)揮“95598”客戶服務(wù)的作用，妥善、及時處理投訴及客戶報修，實現(xiàn)服務(wù)一體化和規(guī)范化。
生產(chǎn)班組要做好變電站維護工作，加強設(shè)備巡視，加強預(yù)防性試驗，加強保護裝置的定期檢驗，加強缺陷管理，重視備品備件管理，確保變電站的正常運行，不發(fā)生危及電網(wǎng)穩(wěn)定的事故，提高供電質(zhì)量，提高供電可靠力；工程建設(shè)班組要重點抓工程施工安全、抓工程質(zhì)量和工藝、抓工程進度，確保工程保質(zhì)按期完成。
二是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)要與加強行風建設(shè)緊密結(jié)合。
目前，社會各界對我們電力行業(yè)的監(jiān)督非常嚴格，必須加強企業(yè)行風建設(shè)。首先要加大內(nèi)部檢查監(jiān)督的力度，通過明查暗訪，對供電服務(wù)質(zhì)量進行動態(tài)測評和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題；其次，要暢通渠道，建立健全外部監(jiān)督機制，通過內(nèi)外兩個體系的有效監(jiān)督，進一步促進行風建設(shè)，樹立公司良好的社會形象。要圍繞服務(wù)重點和難點，結(jié)合實際，將任務(wù)分解到每個階段并層層落實，真正貫徹落實好各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會承諾，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，打造良好的企業(yè)形象。
三是抓好供電服務(wù)要與無電人口通電工作緊密結(jié)合。
**的無電人口有14.8萬戶，將近15萬戶，幾乎是全省的一半，**有87個無電行政村沒有通電，**占65個，占74.7；8086個無電自然村，我們**占3180個，占全省的39，重點主要集中在**。省公司希望“十一五”期間能夠解決一半的無電人口，也就是7萬戶，“十一五”開局之年我們配合省公司解決了1萬多戶，還剩下6萬多戶，怎么解決這6萬多戶，就需要我們密切配合省公司工作，籌措資金、做好規(guī)劃，有計劃，有目標的來完成。
四、加強監(jiān)督檢查、督察督辦，著力抓好各項工作落到實處。
“班組建設(shè)年”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動歷時近兩年，涵蓋公司生產(chǎn)、基建、營銷、黨群、工會等各個系統(tǒng)，各個單位，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，各部門、各單位必須把活動始終貫穿于中心工作中，結(jié)合工作實際，精心組織，周密部署，狠抓落實。監(jiān)察部要做好監(jiān)督檢查，督察督辦工作，定期檢查活動進度，活動效果。確保各項工作不走過場，取得實效。
同志們，目前是我局快速發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵時期，開展“班組建設(shè)年”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動是一件事關(guān)長遠、事關(guān)全局的大事，是關(guān)系**局又好又快發(fā)展的一項“強基”工程。各級各部門一定要進一步統(tǒng)一思想、提高認識，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度，合力攻堅克難，全面統(tǒng)籌推進，以志在必得的信心和決心開創(chuàng)**局又好又快發(fā)展的新局面。
謝謝大家！
《在2008年安全生產(chǎn)工作會議暨“班組建設(shè)年”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動啟動大會上的講話》來源于本網(wǎng)會員分享，歡迎閱讀在2008年安全生產(chǎn)工作會議暨“班組建設(shè)年”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動啟動大會上的講話。
春節(jié)供電服務(wù)方案篇十三
為貫徹落實包頭市文明辦、包頭市志愿者聯(lián)合會印發(fā)包文明辦發(fā)〔20__〕x號《關(guān)于廣泛開展春節(jié)志愿服務(wù)主題活動的通知》文件要求，20__年春節(jié)期間，全區(qū)各地區(qū)、各單位、各志愿服務(wù)組織以“溫暖鹿城、新春祝福”為主題，廣泛開展志愿服務(wù)主題活動。具體事項通知如下：
一、活動時間：
20__年1月—2月中旬。
二、活動內(nèi)容。
針對春運期間購票難的問題，為不熟悉電腦操作的農(nóng)民工購買團體火車票和長途客車票。為群眾提供出行咨詢、搬運行李、照料老幼、應(yīng)急救助和秩序維護等志愿服務(wù)。
繼續(xù)深入開展“鄰里守望·情暖智慧城區(qū)一助一”主題志愿服務(wù)活動，各地區(qū)、各單位組織志愿者以空巢老人、留守兒童、困難職工、殘疾人等為重點。
繼續(xù)深化志愿服務(wù)“五個一千”工程結(jié)對幫扶活動，幫他們置辦年貨、張貼春聯(lián)、打掃衛(wèi)生，陪他們聊天、拉家常，給他們檢查身體、送醫(yī)送藥。走訪慰問道德模范、最美人物、身邊好人、優(yōu)秀志愿者、美德少年等先進典型，給他們送春聯(lián)、送愛心、送祝福，給予他們崇高禮遇。
組織開展“文化志愿者走基層”系列活動，為群眾舉辦文藝演出、贈送春聯(lián)年畫，提供文化藝術(shù)培訓(xùn)、書報刊借閱、體育健身指導(dǎo)等服務(wù)。挖掘傳統(tǒng)節(jié)日文化內(nèi)涵，組織社區(qū)文化能人、民間藝人，開展秧歌隊、小樂團等多種形式的文化活動，吸引居民參與。
組織各類專業(yè)志愿者廣泛開展安全知識普及、應(yīng)急救護處置知識培訓(xùn)、科普知識宣傳活動，弘揚科學(xué)精神，倡導(dǎo)移風易俗、抵制封建迷信，引導(dǎo)人們遠離“黃、賭、毒”，樹立科學(xué)文明的生活觀念和生活方式。
結(jié)合春節(jié)“除塵”習(xí)俗，開展清潔環(huán)境衛(wèi)生志愿服務(wù)，組織社區(qū)志愿者整治衛(wèi)生死角，及時清理燃放煙花爆竹后的殘屑和廢棄物，保持社區(qū)整潔衛(wèi)生。組織志愿者到公共汽車站、旅游景區(qū)等人員流動大的場所，清理垃圾，勸阻不文明行為，協(xié)助維護公共秩序，努力營造潔凈舒適、優(yōu)美宜人的公共環(huán)境。
開展社會治安志愿服務(wù)，組織志愿者配合物業(yè)員工，開展安全巡防工作，排查安全隱患，維護良好社區(qū)治安環(huán)境。開展文明交通志愿服務(wù)，組織志愿者在我區(qū)重要路口、社區(qū)、學(xué)校等地發(fā)放交通法規(guī)宣傳單、宣傳卡，勸導(dǎo)行人、駕駛員遵守交通法規(guī)，協(xié)助疏導(dǎo)交通。
形成文明行車、文明乘車、文明走路的交通環(huán)境。開展便民利民志愿服務(wù)，組織窗口行業(yè)志愿者發(fā)揮職業(yè)技能優(yōu)勢，為群眾提供滿意舒心的服務(wù)環(huán)境，做到誠信經(jīng)營、熱情周到。
三、具體要求。
1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認真組織開展。
各地區(qū)、各單位和志愿服務(wù)組織要把春節(jié)期間志愿服務(wù)活動作為培育和踐行社會主義核心價值觀的重要載體，作為豐富和活躍群眾節(jié)日生活的重要形式，結(jié)合單位實際，作出具體安排，認真組織實施。
2.突出思想內(nèi)涵，精心設(shè)計載體。
要把社會主義核心價值觀宣傳教育貫穿到活動的全過程，廣泛普及“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，大力弘揚扶危濟困、助人為樂的.傳統(tǒng)美德，引導(dǎo)人們在參與中培育高尚道德情操。
要結(jié)合實際，多搭建群眾要求、社會需要的載體和平臺，多提供人性化、個性化的服務(wù)，多開展參與性廣、針對性強、實效性好的活動，使志愿服務(wù)更好地符合現(xiàn)代過節(jié)方式，符合人們的精神文化需求。
3.注重典型示范，營造濃厚氛圍。
要突出重點，抓好典型，選取重點場所，針對重點人群，集中開展志愿服務(wù)活動，以點帶面，不斷擴大活動的覆蓋面和影響力。區(qū)電視臺、區(qū)新聞中心、區(qū)網(wǎng)信辦等主流媒體要對各地區(qū)、各單位志愿服務(wù)活動進行報道，擴大活動的知曉率和影響力。
要運用互聯(lián)網(wǎng)和魅力喜桂圖微信公眾平臺，廣泛宣傳志愿服務(wù)活動，傳播志愿服務(wù)理念，努力營造有利于志愿服務(wù)的濃厚輿論氛圍。請及時上報活動開展情況。
春節(jié)供電服務(wù)方案篇十四
為貫徹落實包頭市文明辦、包頭市志愿者聯(lián)合會印發(fā)包文明辦發(fā)〔20xx〕x號《關(guān)于廣泛開展春節(jié)志愿服務(wù)主題活動的通知》文件要求，20xx年春節(jié)期間，全區(qū)各地區(qū)、各單位、各志愿服務(wù)組織以“溫暖鹿城、新春祝?！睘橹黝}，廣泛開展志愿服務(wù)主題活動。具體事項通知如下：
20xx年1月—2月中旬。
針對春運期間購票難的問題，為不熟悉電腦操作的農(nóng)民工購買團體火車票和長途客車票。為群眾提供出行咨詢、搬運行李、照料老幼、應(yīng)急救助和秩序維護等志愿服務(wù)。
繼續(xù)深入開展“鄰里守望·情暖智慧城區(qū)一助一”主題志愿服務(wù)活動，各地區(qū)、各單位組織志愿者以空巢老人、留守兒童、困難職工、殘疾人等為重點。
繼續(xù)深化志愿服務(wù)“五個一千”工程結(jié)對幫扶活動，幫他們置辦年貨、張貼春聯(lián)、打掃衛(wèi)生，陪他們聊天、拉家常，給他們檢查身體、送醫(yī)送藥。走訪慰問道德模范、最美人物、身邊好人、優(yōu)秀志愿者、美德少年等先進典型，給他們送春聯(lián)、送愛心、送祝福，給予他們崇高禮遇。
組織開展“文化志愿者走基層”系列活動，為群眾舉辦文藝演出、贈送春聯(lián)年畫，提供文化藝術(shù)培訓(xùn)、書報刊借閱、體育健身指導(dǎo)等服務(wù)。挖掘傳統(tǒng)節(jié)日文化內(nèi)涵，組織社區(qū)文化能人、民間藝人，開展秧歌隊、小樂團等多種形式的文化活動，吸引居民參與。
組織各類專業(yè)志愿者廣泛開展安全知識普及、應(yīng)急救護處置知識培訓(xùn)、科普知識宣傳活動，弘揚科學(xué)精神，倡導(dǎo)移風易俗、抵制封建迷信，引導(dǎo)人們遠離“黃、賭、毒”，樹立科學(xué)文明的生活觀念和生活方式。
結(jié)合春節(jié)“除塵”習(xí)俗，開展清潔環(huán)境衛(wèi)生志愿服務(wù)，組織社區(qū)志愿者整治衛(wèi)生死角，及時清理燃放煙花爆竹后的殘屑和廢棄物，保持社區(qū)整潔衛(wèi)生。組織志愿者到公共汽車站、旅游景區(qū)等人員流動大的場所，清理垃圾，勸阻不文明行為，協(xié)助維護公共秩序，努力營造潔凈舒適、優(yōu)美宜人的公共環(huán)境。
開展社會治安志愿服務(wù)，組織志愿者配合物業(yè)員工，開展安全巡防工作，排查安全隱患，維護良好社區(qū)治安環(huán)境。開展文明交通志愿服務(wù)，組織志愿者在我區(qū)重要路口、社區(qū)、學(xué)校等地發(fā)放交通法規(guī)宣傳單、宣傳卡，勸導(dǎo)行人、駕駛員遵守交通法規(guī)，協(xié)助疏導(dǎo)交通。
形成文明行車、文明乘車、文明走路的交通環(huán)境。開展便民利民志愿服務(wù)，組織窗口行業(yè)志愿者發(fā)揮職業(yè)技能優(yōu)勢，為群眾提供滿意舒心的服務(wù)環(huán)境，做到誠信經(jīng)營、熱情周到。
1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認真組織開展。
各地區(qū)、各單位和志愿服務(wù)組織要把春節(jié)期間志愿服務(wù)活動作為培育和踐行社會主義核心價值觀的重要載體，作為豐富和活躍群眾節(jié)日生活的重要形式，結(jié)合單位實際，作出具體安排，認真組織實施。
2.突出思想內(nèi)涵，精心設(shè)計載體。
要把社會主義核心價值觀宣傳教育貫穿到活動的全過程，廣泛普及“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，大力弘揚扶危濟困、助人為樂的傳統(tǒng)美德，引導(dǎo)人們在參與中培育高尚道德情操。
要結(jié)合實際，多搭建群眾要求、社會需要的載體和平臺，多提供人性化、個性化的服務(wù)，多開展參與性廣、針對性強、實效性好的活動，使志愿服務(wù)更好地符合現(xiàn)代過節(jié)方式，符合人們的精神文化需求。
3.注重典型示范，營造濃厚氛圍。
要突出重點，抓好典型，選取重點場所，針對重點人群，集中開展志愿服務(wù)活動，以點帶面，不斷擴大活動的覆蓋面和影響力。區(qū)電視臺、區(qū)新聞中心、區(qū)網(wǎng)信辦等主流媒體要對各地區(qū)、各單位志愿服務(wù)活動進行報道，擴大活動的知曉率和影響力。
要運用互聯(lián)網(wǎng)和魅力喜桂圖微信公眾平臺，廣泛宣傳志愿服務(wù)活動，傳播志愿服務(wù)理念，努力營造有利于志愿服務(wù)的濃厚輿論氛圍。請及時上報活動開展情況。
春節(jié)供電服務(wù)方案篇十五
緊緊圍繞__這個主題，充分挖掘傳統(tǒng)節(jié)日文化的內(nèi)涵，廣泛開展群眾性節(jié)日民俗、文化娛樂、經(jīng)典誦讀和扶貧助困等主題實踐活動，在家家思團圓的氣氛中融入愛我中華、振興中華的民族大義，進一步唱響共產(chǎn)黨好、社會主義好、改革開放好、偉大祖國好、各族人民好的時代主旋律。
二、活動主題。
歡度春節(jié)。
三、活動內(nèi)容。
(一)深入開展群眾性節(jié)日民俗文化活動。節(jié)日期間，各股、室深入挖掘春節(jié)文化內(nèi)涵，積極創(chuàng)新傳統(tǒng)節(jié)日的形式和載體，廣泛開展形式多樣的春節(jié)民俗文化表演、春節(jié)團圓和體育健身等文化活動，努力營造民族團結(jié)、國家統(tǒng)一、社會和諧的節(jié)日氛圍。
(二)廣泛開展中華經(jīng)典誦讀活動。結(jié)合春節(jié)活動主題，精心選擇有關(guān)春節(jié)的名篇，在全單位廣泛開展學(xué)習(xí)經(jīng)典、誦讀經(jīng)典活動。努力培養(yǎng)積極的人生追求、高尚的情感境界、健康的生活情趣，讓全體干部職工特別是廣大年輕干部熱愛經(jīng)典、親近經(jīng)典、熟知經(jīng)典，更好地弘揚中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)。
(三)組織開展“關(guān)愛他人”志愿服務(wù)活動。組織動員黨員、共青團員和年輕干部與幫扶單位的孤寡老人、空巢老人、殘疾人、困難戶、留守兒童和進城務(wù)工人員一起過春節(jié)，通過走訪、座談、聯(lián)歡、慰問等形式，積極為社會弱勢群體送溫暖、獻愛心，幫助他們解決生活中的實際困難，讓他們感受社會主義大家庭的溫暖。
四、活動要求。
組織開展“我們的節(jié)日”主題活動，是推進社會主義核心價值體系建設(shè)的有力抓手，是豐富群眾精神文化生活的重要途徑，對于促進民族團結(jié)、國家統(tǒng)一、社會和諧、家庭幸福，具有十分重要的意義。各股、室，各干部職工要把組織開展好“我們的節(jié)日·春節(jié)”主題活動擺上重要議事日程，突出人文關(guān)懷、突出營造氛圍，精心組織實施。要堅持貼近實際、貼近生活，積極創(chuàng)新傳統(tǒng)節(jié)日的形式和載體，營造濃厚的節(jié)日氛圍?；顒咏Y(jié)束后，請各股、室及時將活動方案、活動圖片、影像等資料、活動總結(jié)報局辦公室，辦公室經(jīng)過評選后，將優(yōu)秀成果整理備檔，并報旗文明辦。
春節(jié)供電服務(wù)方案篇十六
為深入開展黨建協(xié)作組橫向交流，達到成員單位相互溝通、相互促進和資源共享的目的，在__來臨之際，特組織我組成員單位進行資金幫扶和慰問活動，活動方案如下：
一、活動時間。
20__年x月__日。
二、活動目的。
1、借“__”之機給受助孩子及家庭送溫暖。
2、了解受助學(xué)生生活、學(xué)習(xí)情況及家庭住房情況。
3、與受助學(xué)生溝通、聯(lián)絡(luò)感情。
4、對特困學(xué)生進行資金幫扶和慰問。
三、幫扶慰問對象。
__區(qū)__小學(xué)。
四、分工安排。
參加單位：區(qū)國土局、區(qū)科技局、區(qū)委黨校、區(qū)法院、區(qū)紀委、區(qū)質(zhì)監(jiān)局、區(qū)編辦8家單位組成。具體工作由區(qū)國土局紀檢組長__負責。
五、慰問流程。
1、各成員單位組織愛心捐款，全體慰問人員可自由掌握，奉獻愛心。
2、x月__日上午9:00，各單位幫扶慰問人員由區(qū)國土局組織一同前往__小學(xué)，與學(xué)校負責人為學(xué)生分發(fā)作業(yè)本、鉛筆等慰問物品。
3、慰問人員與學(xué)生交流、特別是貧困家庭學(xué)生，可建立活動結(jié)束之后長期通信的良好交流方式。
六、組織單位。
主辦單位：__區(qū)法院。
承辦單位：__區(qū)國土資源局。
七、注意事項。
1、慰問時要加強和小學(xué)生之間的交流。
2、保證往返過程中參與活動人員的安全。
春節(jié)供電服務(wù)方案篇十七
來源：工業(yè)洗衣機要：在供電企業(yè)對電力市場開發(fā)的過程中，電力大客戶營銷管理起著舉足輕重的作用。電力企業(yè)建立大客戶營銷服務(wù)模式是電力走向市場的必然要求，我們只有在實踐中不斷有針對性地進行改進和提高，才能將大客戶營銷與企業(yè)發(fā)展有機地結(jié)合起來，促進企業(yè)與社會的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：電力大客戶營銷管理；營銷服務(wù)；客戶需求；定期走訪。
電力大客戶營銷管理是供電企業(yè)對電力市場的積極回應(yīng)，也是不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機制的表現(xiàn)，對企業(yè)營銷理念和營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新，產(chǎn)生重要而深遠的影響。這有利于電力企業(yè)從封閉、半封閉的以自我為中心的狀態(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鰹閷?dǎo)向、以客戶為中心的嶄新管理制度和經(jīng)營機制。
一、大客戶定義。
二、大客戶營銷管理的理念。
基于供電企業(yè)的壟斷特性，供電公司要轉(zhuǎn)變原有觀念，確立市場主體的營銷管理方法。在管理過程中樹立客戶滿意為核心的整體營銷理念，將大客戶納到整體營銷管理體系中，把大客戶變?yōu)槔婀餐w，從而達到雙贏的目的，發(fā)揮出一加一大于二的作用。
首先供電企業(yè)從電力大客戶的角度來分析考慮顧客的需求，全面尊重和維護顧客的利益，全過程跟蹤了解電力大客戶的滿意程度，及時發(fā)現(xiàn)問題及時整改，在電力大客戶滿意中樹立良好的企業(yè)形象，最大限度地保持和提高客戶滿意程度，以增強競爭能力。其次將大客戶變?yōu)槔婀餐w，全面納入到營銷管理體系中來，把大客戶當做企業(yè)最重要的資產(chǎn)，有效地實施管理，確保今日收入的延續(xù)，更能確保這些關(guān)鍵資產(chǎn)在未來的穩(wěn)定發(fā)展。
三、積極有效地開展大客戶營銷的措施在供電行業(yè)大客戶關(guān)系管于理中，大客戶管理應(yīng)該是完全動態(tài)的，應(yīng)堅持“動態(tài)分析，動態(tài)管理”的原則，把握大客戶動態(tài)的同時，也不斷創(chuàng)新大客戶管理。
1、設(shè)立相應(yīng)的大客戶管理機構(gòu)，提供一站式服務(wù)。
大客戶營銷是立足大市場、服務(wù)大客戶，通過定制的客戶解決方案和完善的服務(wù)，利用互動的平臺來為大客戶提供快捷方便的綠色通道，大客戶服務(wù)宗旨是本著優(yōu)質(zhì)、高效、方便的原則為大客戶提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的三優(yōu)服務(wù)，服務(wù)范圍包括向大客戶提供產(chǎn)品的咨詢、宣傳、受理和維護。大客戶所對外代表公司對大客戶進行服務(wù)，對內(nèi)代表客戶提出需求，是公司與大客戶之間的橋梁大客戶由多名客戶經(jīng)理和兩名大客戶經(jīng)理管理人員組成。團隊成員由熟悉市場開發(fā)、業(yè)擴報裝、電費抄核收及需求管理等相應(yīng)專業(yè)知識的人員組成，彼此互為補充。
在工作中客戶經(jīng)理負責與客戶接觸具體業(yè)務(wù)，同大客戶之間建立方便和有效的聯(lián)系，確保為大客戶提供及時而周到的服務(wù)。管理人員負責對大客戶經(jīng)理每月的工作進行分析匯總，統(tǒng)籌考慮業(yè)擴報裝全流程管理、電力市場開發(fā)、有序用電協(xié)議簽訂、負控和卡表的安裝等與客戶聯(lián)系較為密切的問題，并安排客戶經(jīng)理進行實施。
通過設(shè)立大客戶所客戶只需和客戶經(jīng)理接觸就能解決在申請用電過程中的絕大部分問題。簡化了客戶用電流程，縮短了客戶在辦理用電過程中所需的時間，真正做到一站式服務(wù)。
春節(jié)供電服務(wù)方案篇十八
各電力企業(yè)、供電企業(yè)宣傳貫徹《供電服務(wù)監(jiān)管辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》）情況，供電服務(wù)工作中存在的問題及政策措施建議。具體包括：
（一）檢查供電企業(yè)宣傳貫徹《辦法》情況。
（二）檢查供電企業(yè)供電質(zhì)量的情況。
1.城市地區(qū)年供電可靠率不低于％。
2.城市居民用戶受電端電壓合格率不低于％。
3.農(nóng)村及偏遠地區(qū)的供電可靠率及電壓合格率按照本區(qū)域規(guī)定檢查。
（三）檢查供電企業(yè)向用戶受電工程提供服務(wù)的情況。
供電企業(yè)不得對用戶受電工程指定設(shè)計單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位。
（四）檢查供電企業(yè)執(zhí)行辦理用電業(yè)務(wù)時限要求的情況。
1．向用戶提供供電方案的期限，自受理用戶用電申請之日起，一般居民用戶不超過5個工作日，低壓電力用戶不超過10個工作日，高壓單電源用戶不超過30個工作日，高壓雙電源用戶不超過60個工作日。
2．對用戶受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料審核的期限，自受理之日起，低壓電力用戶不超過10個工作日，高壓電力用戶不超過30個工作日。
3．給用戶裝表接電的`期限，自受電裝置檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，一般居民用戶不超過3個工作日，低壓電力用戶不超過5個工作日，高壓電力用戶不超過7個工作日。
（五）檢查供電企業(yè)處理電力故障的情況。
1．供電企業(yè)應(yīng)當建立完善的報修服務(wù)制度，公開報修電話，24小時受理供電故障報修。
2．供電企業(yè)應(yīng)當迅速處理供電故障，盡快恢復(fù)正常供電。供電企業(yè)工作人員到達現(xiàn)場搶修的時限，自接到報修之時起，城區(qū)范圍不超過60分鐘，農(nóng)村地區(qū)不超過120分鐘，邊遠、交通不便地區(qū)不超過240分鐘。因天氣、交通等特殊原因無法在規(guī)定時限內(nèi)到達現(xiàn)場的，應(yīng)當向用戶作出解釋。
（六）檢查供電企業(yè)對用戶投訴處理情況。
供電企業(yè)應(yīng)當建立用電投訴處理制度，公開投訴電話。對用戶的投訴，供電企業(yè)應(yīng)當自接到投訴之日起10個工作日內(nèi)提出處理意見并答復(fù)用戶。
（七）檢查供電企業(yè)信息公示的情況。
供電企業(yè)應(yīng)當在營業(yè)場所顯著位置公示用電業(yè)務(wù)的辦理程序、電價和收費標準。
（八）檢查供電企業(yè)信息披露的情況。
供電企業(yè)應(yīng)當披露國家規(guī)定的供電質(zhì)量標準。
（九）檢查供電企業(yè)執(zhí)行國家規(guī)定的電價政策和收費標準的情況。
（十）檢查供電企業(yè)實施停電、限電的情況。
春節(jié)供電服務(wù)方案篇十九
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)的生命線，供電公司始終高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。20xx年上半年公司緊緊圍繞擴大內(nèi)需、促進地方經(jīng)濟發(fā)展，積極配合政府做好“家電下鄉(xiāng)”服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，打造特色供電服務(wù)品牌上下功夫，下大力氣弘揚企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象，增強社會親和力，全面推行“零距離、全天候、保姆式、超常規(guī)、一站式、親情式”供電服務(wù)舉措。
電，保證不間斷報修，公司積極兌現(xiàn)服務(wù)承諾，進一步提高受理故障搶修反應(yīng)速度，提高故障修復(fù)效率，強化搶修到達現(xiàn)場承諾時限的考核；哪里出現(xiàn)故障，不論是白天深夜、晴天雨雪天氣，我們的搶修人員都將在第一時間趕赴現(xiàn)場，及時恢復(fù)用戶的正常用電，實行了全天候的供電服務(wù)。
二是開展“青春光明行”主題實踐活動。組織開展社區(qū)志愿服務(wù)和諧行動，與用電客戶零接觸，面對面交流和溝通，傾聽來自用電客戶的呼聲，開展文明共建，服務(wù)和諧社會建設(shè)。公司組織青年團員、電力愛心志愿者進入社區(qū)、、廠礦、農(nóng)村等地義務(wù)宣傳用電常識和安全節(jié)約用電知識，提供電力政策法規(guī)、用電業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)，幫助解決客戶用電中的困難，真正做到零距離服務(wù)電力客戶。
三是積極推行便民服務(wù)。
2．從今年起公司推行了同城異地繳費服務(wù)，客戶持有繳費卡，在全縣各個供電所都可繳納電費，省去了以前屬地管理時期，用戶只能在自己居住地所在區(qū)域的供電所繳納電費。對用電客戶在首月非惡意欠費的情況下，盡量采取通過與客戶耐心做工作催繳的方式，來保證電費回收，而不輕易采取停電催費措施，并且今年來公司與電信部門合作，對欠費的用電客戶采取短信方式進行友情提醒。
四是召開重點企業(yè)客戶座談會。公司召開重點企業(yè)客戶座談會，誠懇邀請各位嘉賓代表對供電公司在電力工作管理、供電服務(wù)各環(huán)節(jié)多提寶貴意見和建議，以利于促進我公司提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。虛心納諫，廣開言路，認真聽取逆耳之言，通過直面溝通，消除了彼此間的隔膜，進一步加深供電企業(yè)和廣大電力客戶之間的理解、信任和支持；會上現(xiàn)場對客戶提出的用電問題進行解釋和答復(fù)，對不能現(xiàn)場解決的問題，會后立即進行了處理，并積極整改供電監(jiān)管和投訴舉報中所暴露的問題，及時反饋回訪，做到“事事有回音，件件有著落”，取得用電客戶的一致滿意。
社會服務(wù)承諾，加大對窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況的監(jiān)督力度，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，實事求是的解決客戶用電過程中的困難和問題，達到規(guī)范的服務(wù)形象和服務(wù)行為標準。提高職工自身素質(zhì)，工作時間統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、使用標準語、文明用語和服務(wù)，達到工作秩序井然，對客戶熱情耐心。提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，建立監(jiān)督機制，對客戶的意見、建議、投訴進行詳細記錄并及時回訪，對反饋的客戶建議、意見進行分類統(tǒng)計，定期研究服務(wù)質(zhì)量中存在的問題，找出原因，提前預(yù)防類似問題的發(fā)生。通過上述努力，20xx年上半年公司生產(chǎn)實現(xiàn)零投訴，保證了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的順利進行。
六是認真執(zhí)行全天24小時值班制度?！?5598”服務(wù)電話具備受理客戶業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、投訴舉報和電力故障報修等功能。所有故障報修均通過95598統(tǒng)一調(diào)度指揮，提供24小時電力故障報修服務(wù)，到達故障現(xiàn)場嚴格按照十項承諾執(zhí)行，供電設(shè)施計劃檢修停電在7日內(nèi)向社會公告。電力故障報修電話實行閉環(huán)管理首問負責制，并對各供電所實行搶修流程考核制度。
春節(jié)供電服務(wù)方案篇二十
“為愛導(dǎo)航，讓心回家”，攜手關(guān)注留守兒童。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
組長：
副組長：
成員：
三、活動目的。
為了進一步解決我校農(nóng)村留守兒童實際問題，為我校留守兒童提供愛的關(guān)懷，對農(nóng)村留守兒童這一特殊群體，針對“留守兒童”在一定程度上幫助解決留守兒童的生活、學(xué)習(xí)困難和情感、心理問題，讓他們得以快樂健康地生活和成長。
四、活動內(nèi)容。
1、舉行一次升旗儀式。進行一次關(guān)于“關(guān)愛留守學(xué)生”為主題的國旗下講話，號召全校師生都來關(guān)心他們，關(guān)注他們的成長。
2、開展一次“關(guān)愛留守學(xué)生”的主題班會活動。各班真正行動起來，關(guān)心幫助身邊的留守學(xué)生，讓他們體會到家的溫暖。
3、開展一次座談會。以班級或年級為單位，召開一次留守學(xué)生座談會，了解他們在校期間學(xué)習(xí)、生活、情緒、交友、身體等方面的情況，交流感情，培養(yǎng)學(xué)生良好的心態(tài)和健康的心理。
4、寫一封親情書信。指導(dǎo)留守學(xué)生給遠方的父母寫一封親情書信，問候父母近期的工作、生活情況，同時匯報自己的學(xué)習(xí)、生活方面的情況，培養(yǎng)學(xué)生的表達能力，又對學(xué)生進行感恩教育。
5、給“留守學(xué)生”家長打一個電話。各班主任及聯(lián)系人給幫扶對象的家長打一個電話，要求他們跟孩子多聯(lián)系，盡量鼓勵孩子堅強些，盡量回家看看孩子，同時找他談心，了解他們在生活上、學(xué)習(xí)上有哪些困難，思想上有哪些壓力。
6、建立留守學(xué)生每人一張檔案卡。學(xué)校為每個“留守學(xué)生”建立一份檔案卡，詳細列出學(xué)生及家長的基本情況，寄養(yǎng)監(jiān)護人情況，班主任對該生在學(xué)習(xí)、思想、心理、品德等方面的反饋、聯(lián)系記錄等。
五、活動要求：
1、各級部及班主任要積極配合學(xué)校開展此項活動，確保收到實效，各班必須詳細、準確，及時上報留守學(xué)生花名冊。
2、重點幫扶對象所在班級的班主任應(yīng)加強與所在班級的黨員及行政領(lǐng)導(dǎo)的溝通工作。
3、各班主任與幫扶對象談心時，要有耐心和細心，更要投入愛心。
4、各項活動的開展要組織周密，確保收到實效。
春節(jié)供電服務(wù)方案篇一
區(qū)黨政辦：
為了切實為廣大職工辦好事、實事，把黨和政府的溫暖送到職工群眾心坎上，根據(jù)區(qū)委辦海委辦20xx2號《關(guān)于印發(fā)《海陵島試驗區(qū)20xx年春節(jié)期間有關(guān)活動方案》通知精神，為了配合區(qū)委的'慰問工作，擬制定慰問工作方案如下：
一、慰問對象。
根據(jù)區(qū)的工作要求和布署，我會擬出20xx年春節(jié)期間慰問困難勞模、特困職工及農(nóng)民工、下崗工人6戶，具體慰問對象安排。閘坡3戶，困難勞模2戶，特困職工1戶。海陵3戶，特困職工2戶，下崗工人1戶。
二、慰問活動安排。
（一）區(qū)領(lǐng)導(dǎo)慰問分成二個慰問小組：第一組（原閘坡鎮(zhèn)）和第二組（原海陵鎮(zhèn)）。每組安排區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶隊，參加單位有區(qū)工會、區(qū)經(jīng)發(fā)局、區(qū)人社局等。（見后《春節(jié)慰問“困難勞模、特困職工、下崗工人”安排表》）。
（二）全區(qū)慰問困難勞模、困難職工、下崗工人的慰問，由區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)帶隊慰問，具體慰問工作由區(qū)工會負責。
三、慰問時間。
慰問定于20xx年1月10日（星期一），上午10：00（9：45集中區(qū)辦公樓一樓大堂出發(fā)）第一組慰問原閘坡鎮(zhèn)、第二組慰問原海陵鎮(zhèn)。
四、慰問經(jīng)費。
區(qū)領(lǐng)導(dǎo)春節(jié)慰問部分困難勞模、特困職工及農(nóng)民工、下崗工人6人，慰問金約3000元，購慰問品金額約元。
海陵島試驗區(qū)工會工作委員會。
20xx年1月6日。
春節(jié)供電服務(wù)方案篇二
領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
成員：
通信保障組：
組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組：負責網(wǎng)絡(luò)指揮和調(diào)度，全權(quán)負責通信保障。
通信保障組：受元旦春節(jié)應(yīng)急通信保障領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)，落實上級部門通信保障的要求，負責元旦春節(jié)期間通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急工作。通信保障組下設(shè)基站、發(fā)電、線路、集客、有線寬帶、綜合覆蓋6個保障小組，其中陳雯、鄭經(jīng)超負責基站和發(fā)電保障，羅本旵、余良友負責線路保障，汪奇、陳林負責集客保障，方成、徐禮彬負責有線寬帶保障，羅本旵、陳玖負責綜合覆蓋保障。
（一）預(yù)防機制。
加強對各項基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的安全防護工作和應(yīng)急處置準備工作的監(jiān)督檢查，保障通信網(wǎng)絡(luò)的安全暢通。加強對核心網(wǎng)元、重要通信基站及電源、鐵塔、天線等配套設(shè)施的巡檢，對中心局房進行安全檢查并及時排查整改安全隱患。
（二）預(yù)警機制。
建立預(yù)警監(jiān)測機制，加強通信保障預(yù)警的監(jiān)測收集工作。預(yù)警信息分為外部預(yù)警信息和內(nèi)部預(yù)警信息兩類。外部預(yù)警信息指行業(yè)外突發(fā)的可能需要通信保障或可能對通信網(wǎng)產(chǎn)生重大影響的事件警報。內(nèi)部預(yù)警信息指行業(yè)內(nèi)通信網(wǎng)上的事故征兆或部分通信網(wǎng)突發(fā)事故對其他通信網(wǎng)造成重大影響的事件警報。與地方政府有關(guān)部門建立有效的信息溝通渠道，對網(wǎng)絡(luò)日常運行狀態(tài)實時監(jiān)測分析，及時發(fā)現(xiàn)預(yù)警信息。
（一）信息上報和處理。
突發(fā)事件發(fā)生時，通信保障組立即將情況上報領(lǐng)導(dǎo)小組并同時上報上級主管部門，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組提出處理建議，由領(lǐng)導(dǎo)小組決策并啟動本預(yù)案。
（二）信息通報。
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組加強與應(yīng)急任務(wù)下達的通信保障組的.信息溝通，及時通報應(yīng)急處置過程中的信息，提高通信保障和通信恢復(fù)的工作效率。突發(fā)事件發(fā)生時，將相關(guān)信息及時通報與突發(fā)事件有關(guān)的政府部門、重要單位和用戶。
（三）應(yīng)急任務(wù)下達。
發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的以電話或短信形式向通信保障組下達應(yīng)急任務(wù)，通信保障組應(yīng)按照領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，及時成立現(xiàn)場應(yīng)急指揮機構(gòu)，并組織相應(yīng)人員進行通信保障和通信恢復(fù)工作。
（四）通信保障應(yīng)急工作要求。
通信保障組在接到應(yīng)急任務(wù)后，應(yīng)立即開展通信保障和恢復(fù)應(yīng)急工作，具體要求如下：
（1）通信保障及搶修遵循先城市后鄉(xiāng)鎮(zhèn)，先重點后一般的原則；
（3）主動與上級有關(guān)部門聯(lián)系，及時通報有關(guān)情況；
（4）在組織執(zhí)行任務(wù)過程中，現(xiàn)場通信保障指揮機構(gòu)應(yīng)及時上報任務(wù)執(zhí)行情況；
（6）及時根據(jù)市場需求及重大活動及時向上級部門申請應(yīng)急通信車現(xiàn)場保障；
（7）封網(wǎng)期間不允許進行任何網(wǎng)絡(luò)調(diào)整工作；
（8）及時按照話務(wù)預(yù)測進行傳輸擴容和基站擴容工作；
（9）做好重要物資和備品備件的維護和保養(yǎng)工作，以備隨時緊急調(diào)用。
（五）應(yīng)急任務(wù)結(jié)束。
通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急工作任務(wù)完成后，由領(lǐng)導(dǎo)小組解除任務(wù)，現(xiàn)場應(yīng)急通信指揮機構(gòu)在接到通知后，任務(wù)正式結(jié)束。
在突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)過程中，要確保應(yīng)急處置系統(tǒng)內(nèi)部機構(gòu)之間和部門見得通信聯(lián)絡(luò)暢通，要配備外網(wǎng)電話等。
通過宣傳增強運維人員節(jié)假日和重要通信保障期間網(wǎng)絡(luò)保障的意識，提升公司品牌和美譽度。
通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急任務(wù)結(jié)束后，應(yīng)組織做好設(shè)施損失、經(jīng)濟效益損失情況的統(tǒng)計、匯總工作以及任務(wù)完成情況的總結(jié)和匯報，不斷改進通信應(yīng)急保障工作。
春節(jié)供電服務(wù)方案篇三
為全面貫徹實施縣電力公司關(guān)于認真開展事故斗爭的通知精神，迅速在全所范圍內(nèi)開展事故斗爭，確保人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全，確保電力有序供應(yīng)，結(jié)合本所實際，特制定事故斗爭實施方案。
一、全所干部職工要站在講、顧全局的高度認識事故斗爭的必要性和嚴肅性，不折不扣的開展工作，認真抓落實，真正把事故斗爭工作落實到每個細節(jié)之中，并作為一件事和一項長期工作來抓。
二、供電所決定于3月20日召開全體職工會議，明確事故斗爭的重要性，對照《二十五條重點措施實施細則》認真學(xué)習(xí)，并部署全所事故斗爭的`具體方案和實施步驟，確保事故斗爭有序進行。
三、各營銷車間開展事故斗爭的主要范圍是：
1、加強職工安全思想教育；
2、組織職工認真學(xué)習(xí)《安規(guī)》和上級有關(guān)安全工作的指示；
3、規(guī)范職工的不安全行為，加習(xí)慣性違章處罰力度；
4、嚴格規(guī)范“兩票四制”，檢查標準化作業(yè)程序和兩票執(zhí)行情況；
5、切實抓好高低壓配電線路通道柯砍和配變電設(shè)備的檢修工作，查處在電力設(shè)施保護范圍內(nèi)違章建房行為，消除危及電力設(shè)施安全的一切隱患。
四、變電站開展事故斗爭的主要范圍是：
1、加強職工安全教育；
2、規(guī)范職工的不安全行為，嚴肅查處值班人員的習(xí)慣性違章；
3、嚴格規(guī)范“兩票四制”，檢查標準化作業(yè)程序和兩票執(zhí)行情況；
4、對主設(shè)備和其它變配電設(shè)備進行一次徹底的檢查，確保正常安全運行；
5、對二次部分的各類保護進行徹底檢查，確保能正常動作；
6、迅速聯(lián)系公司生產(chǎn)技術(shù)部實施變電站10kv隔離刀閘操作機構(gòu)的改造；
7、及時修復(fù)變電站圍欄和消防砂池；
8、加強變電站值班人員工作紀律。
五、各車間在開展事故斗爭工作中，每個星期為一個階段，并將每個階段的進展情況書面報供電所事故斗爭辦公室。
六、供電所領(lǐng)導(dǎo)和安全員將不定期對各車間開展事故斗爭工作進行督辦檢查，凡查出工作不到位的單位和個人給予通報批評，并對相關(guān)人員扣發(fā)效益工資。
七、9月15日前各單位將開展事故斗爭工作情況總結(jié)材料報供電所事故斗爭辦公室。
春節(jié)供電服務(wù)方案篇四
1.1編制目的。
1.2編制依據(jù)。
1.3適用范圍。
1.4工作原則。
2、組織機構(gòu)及職責。
2.2保障供電搶修小組主要負責。
3、前期準備。
3.1安全供電責任。
3.2電力緊急服務(wù)工作內(nèi)容。
4、故障分級。
4.110kv線路發(fā)生停電故障。
4.2低壓線路及配電柜發(fā)生停電事故。
5、事件響應(yīng)及應(yīng)急保障。
5.1事件報告。
5.2事件響應(yīng)。
6、后期處理。
6.1事故調(diào)查。
6.2改進措施。
7、宣傳和培訓(xùn)。
7.1宣傳。
7.2培訓(xùn)。
8、附則。
8.1預(yù)案的管理與修訂。
8.2預(yù)案實施時間。
8.3附錄。
春節(jié)供電服務(wù)方案篇五
全所上下堅持“安全第一、以防為主、綜合治理、確保供電”的方針。遵循下級服從上級，局部利益服從全局利益和團結(jié)協(xié)作的原則，此次保供電任務(wù)魯北鎮(zhèn)是重中之重，要把此次保供電工作當作一項政治任務(wù)來抓。“兩節(jié)”保供電工作實行崗位責任制，實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動。
（一）成立“兩節(jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
成員：
（二）、成立“兩節(jié)”保供電事故搶修組織并明確分工。
1、“兩節(jié)”保供電事故搶修執(zhí)行組：
組長：
成員：
具體分組：
鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)保供電搶修組。
組長：顧學(xué)軍組員：
（2）魯北鎮(zhèn)農(nóng)村牧區(qū)保供電搶修組。
組長：
組員：
（3）查布嘎圖保供電搶修組。
組長：
組員：
2、“兩節(jié)”保供電物資供應(yīng)組。
組長：
成員：
3、“兩節(jié)”保供電安全保障組。
組長：
成員：
4、通訊組。
組長：
成員：
（三）、保電時間：20xx年10月1日—8日。
（一）重點目標：
確保所轄10kv配電線路等設(shè)施安全運行，確保扎旗旗委、政府、人大、政協(xié)、旗醫(yī)院、蒙醫(yī)院、廣播局、電視臺、移動公司、聯(lián)通公司等重點保電單位不發(fā)生責任停電事故和大面積停電事故。
（二）發(fā)生停電時電網(wǎng)供電方式應(yīng)急處理。
1、正常狀態(tài)下，旗委、旗人大、政協(xié)由10千伏振興線供電，旗政府由10千伏烏木線供電，并分別由魯北二次變電所供出，當發(fā)生事故不能正常供電時，分別合上環(huán)網(wǎng)供電斷路器及隔離開關(guān)由魯南變電所10千伏城西線、10千伏城中線實施環(huán)網(wǎng)供電或啟用備用發(fā)電機組（10千瓦）供電。
2、廣播局、電視臺、移動通信公司、通信公司、新聯(lián)通公司由10千伏烏木線、振興線供電，當魯北二次變電所發(fā)生事故不能正常供電時，將由魯南變電所10千伏城西線、10千伏城中線分別實施環(huán)網(wǎng)供電或投入備用發(fā)電機供電。
3、正常狀態(tài)下，旗醫(yī)院由10千伏烏木線供電，旗蒙醫(yī)院由10千伏振興線供電，當魯北二次變電站內(nèi)發(fā)生事故不能正常供電時，分別合上環(huán)網(wǎng)供電斷路器及隔離開關(guān)由魯南變電所10千伏城中線、10千伏城西線實施環(huán)網(wǎng)供電。
4、魯北鎮(zhèn)是我旗的中心，旗委、政府等重要機關(guān)單位都駐扎在魯北鎮(zhèn)內(nèi)。魯北鎮(zhèn)內(nèi)目前10千伏線路實現(xiàn)了環(huán)網(wǎng)供電，當魯北二次變、魯南變電所其中一所出現(xiàn)突發(fā)事故不能正常供電時，可互為實施環(huán)網(wǎng)供電。
（三）應(yīng)急事故搶修。
1、搶修原則。
本方案遵循的應(yīng)急搶修原則是：根據(jù)現(xiàn)場實際及事故的輕重緩急，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)供電、盡可能減少停電面積、避免事故范圍的擴大。即：一是保證變電站可靠供電，暨保證查布嘎圖變電站可靠運行。二是保證10千伏配電線路可靠供電，首先保魯北鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)的烏木、振興、城東、城中、城西線供電，再保證我所供電的各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政府所在地的供電。
2、搶修小組責任分工。
搶修小組責任分工：供電所搶修組負責本轄區(qū)內(nèi)10千伏配電設(shè)備的搶修工作，管片電工配合。
（四）具體要求。
1、事故發(fā)生后，立即向所“兩節(jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組匯報事故發(fā)生的時間、地點、人員、事故情況及可能造成的危害等，然后由所保供電領(lǐng)導(dǎo)小組向局保供電領(lǐng)導(dǎo)小組匯報?！皟晒?jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組按規(guī)定的職責，做好搶險救災(zāi)的各項準備工作。
2、所內(nèi)電話要時刻保持暢通，并且保供電領(lǐng)導(dǎo)小組、搶修執(zhí)行組、物資供應(yīng)組成員及管片電工手機24小時開機，千方百計保持與事故發(fā)生地和各單位的通訊聯(lián)系，及時傳達有關(guān)人力、物力、車輛調(diào)度命令。
3、遇有大的事故，出現(xiàn)大面積停電，且本單位不能單獨搶修的，應(yīng)及時上報局“兩節(jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一安排人員協(xié)調(diào)搶修，盡快恢復(fù)供電。
4、要按要求儲備一定的事故搶修物資，設(shè)置專庫、專人保管、建立專用帳卡。規(guī)定物資不得挪做他用，如果發(fā)現(xiàn)挪做他用，將追究責任人責任。
5、所內(nèi)車輛全部用作應(yīng)急供電搶修車，要求車輛（包括吊車）在“兩節(jié)”節(jié)期間必須保持油料充足，存放在指定地點，除事故搶修外，未經(jīng)批準車輛不準外出，同時要求保供電領(lǐng)導(dǎo)小組成員、司機24小時保持通訊暢通。
（五）具體的組織、安全技術(shù)措施。
1、一旦出現(xiàn)配電事故，事故搶修人員接到通知后必須以最快的速度到指定地點集合待命。
2、及時了解事故情況，快速備齊搶修材料、工器具，制定搶修最佳方案。
3、及時調(diào)齊搶修車輛，裝好搶修材料、工器具到搶修現(xiàn)場。
4、搶修現(xiàn)場工作負責人向全體人員交待現(xiàn)場安全措施及注意事項，所有搶修人員分配和調(diào)動均由工作負責人統(tǒng)一安排。
5、搶修人員必須嚴格執(zhí)行工作程序，做到迅速而仔細、有序而不亂，避免因搶修而造成人身傷害，并保證搶修質(zhì)量。
6、搶修完畢后，工作負責人讓全體人員撤離現(xiàn)場，安全措施全部拆除，并經(jīng)相關(guān)人員現(xiàn)場驗收符合運行要求后，聯(lián)系調(diào)度恢復(fù)送電。
7、做好“兩節(jié)”保供電期間的值班、值宿工作，不準漏崗、脫崗，做好值班記錄。
8、如發(fā)生事故搶修時各小組組長必須在現(xiàn)場進行指揮。
（六）事故預(yù)想和處理預(yù)案。
1、配電線路部分。
（3）倒桿斷線搶修過程的所有安全措施，必須嚴格按照《電力安全工作規(guī)程》和有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。各級安全員要始終堅守在搶修現(xiàn)場進行安全監(jiān)督。
（4）10kv線路開關(guān)跳閘強送不成功的，線路如裝有開關(guān)，應(yīng)拉開線路開關(guān)，分段試送，如故障在線路開關(guān)上端，變電站采取安全措施后，調(diào)度負責通知供電所進行事故巡線，待故障處理完畢，拆除安全措施后試送電。
（5）10kv系統(tǒng)發(fā)生接地時，變電站值班人員應(yīng)準確記錄接地發(fā)生時間和表計指示數(shù)，及時匯報縣調(diào)，在縣調(diào)的指揮下進行選線，選出接地的10kv線路后，將該線路停電，采取安全措施，由調(diào)度通知供電所事故巡線。
2、線路倒桿塔搶修預(yù)案。
（1）所內(nèi)儲備的搶修桿塔的'強度性能應(yīng)符合有關(guān)規(guī)程的要求，并具備“結(jié)構(gòu)簡單，安裝方便，重量較輕，通用性強”等特點。
（2）事故搶修桿塔應(yīng)設(shè)專人保管，塔材、螺栓應(yīng)配齊，擺放整齊，并采取防雨、防潮、防盜等措施。在室外儲備的桿塔，應(yīng)防止碰撞。
（3）事故搶修桿塔入庫前必須進行試組裝，組裝無誤后拆下，將全部構(gòu)件進行清點、編號，有規(guī)則地放入庫房并進行登記造冊。
現(xiàn)場組立時，每個施工人員的任務(wù)、工作部位、施工方法、要求和注意事項等。上述施工方法，在正常時期，可通過實際訓(xùn)練讓所有施工人員都能熟練掌握搶修作業(yè)的施工方法，使預(yù)案真正具有實效性。
（5）事故搶修過后，應(yīng)盡快用常規(guī)桿塔替換搶修桿塔，搶修桿塔被換下后應(yīng)重新清點入庫，以備在用。
（6）其他搶修材料（如金具、絕緣子等）平時均應(yīng)做好儲備，需要時應(yīng)保障供給。
3、導(dǎo)地線斷線搶修預(yù)案。
（1）所內(nèi)儲備的備品的技術(shù)性能應(yīng)符合有關(guān)規(guī)范或標準的要求，并經(jīng)抽驗合格。
另一種是需要部分換線并接續(xù)。
（3）連接導(dǎo)地線的接續(xù)金具主要有爆壓管和鉗壓管兩種，在編制斷線搶修預(yù)案時，其施工方法及使用的工器具、材料必須與所選用的金具相對應(yīng)。
（4）導(dǎo)地線接續(xù)施工，不論采用何種方法必須指定專人進行。
（七）適用范圍本《方案》適用于魯北供電所。
1、“兩節(jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組負責全面領(lǐng)導(dǎo)、指揮、部署、協(xié)調(diào)、搶修工作，對應(yīng)急工作作出重大決策。
2、事故搶修辦公室負責處理搶修工作的日常工作，指導(dǎo)監(jiān)督各單位的事故搶修，及時掌握情況，做好上報下傳，保持與地方政府、單位之間的密切聯(lián)系，完成領(lǐng)導(dǎo)小組安排的其他事項。
3、所內(nèi)在“兩節(jié)”保供電期間執(zhí)行24小時值班制度，由“兩節(jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組的人員進行值班。并將“兩節(jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組及保供電期間的值班輪流表上報到事故搶修辦公室（生產(chǎn)部）。
4、保持“兩節(jié)”保供電期間的聯(lián)系制度，在“兩節(jié)”保供電期間大風、雷雨后巡視完畢2小時內(nèi)將巡視情況上報到局“兩節(jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組。
5、“兩節(jié)”重要供電期間值班時間所內(nèi)為早8點至次日早8點，值班休息室為所內(nèi)休息室。
7、在“兩節(jié)”期間，禁止停電施工作業(yè)；即使事故處理亦應(yīng)減少審批手續(xù)加快處理速度，減少停電時間。
結(jié)合隱患排查治理活動，深入開展設(shè)備隱患排查治理工作，檢查各類作業(yè)現(xiàn)場組織措施、技術(shù)措施、安全措施落實情況；適時進行新《安規(guī)》培訓(xùn)，繼續(xù)開展安全生產(chǎn)反違章活動，違章糾察和反違章深入班組活動，組織開展變電、配電設(shè)施安全檢查及消缺工作，組織對保電重要電力設(shè)施開展特巡，落實專人責任，保證“兩節(jié)”期間保電重要設(shè)備安全可靠運行。同時結(jié)合安全生產(chǎn)“三項行動”，組織開展對“兩節(jié)”保電重點場所及重點客戶進行全面深入的用電檢查。
春節(jié)供電服務(wù)方案篇六
為貫徹落實國網(wǎng)總部、省市公司關(guān)于今冬明春安全生產(chǎn)工作要求，進一步防范電網(wǎng)事故發(fā)生，確保電網(wǎng)在冬峰中安全可靠運行，切實做好低溫冰凍雨雪災(zāi)害天氣應(yīng)急響應(yīng)工作，現(xiàn)就20xx年電網(wǎng)設(shè)備迎峰度冬保供電災(zāi)害應(yīng)急應(yīng)對工作方案安排如下，請各相關(guān)部室、中心供電所認真貫徹執(zhí)行。
為保障公司供電區(qū)域內(nèi)電網(wǎng)設(shè)備安全可靠運行，優(yōu)化營商環(huán)境，提高用戶滿意度，確保迎峰度冬期間“七不發(fā)生”（不發(fā)生倒塔斷線；不發(fā)生重要及密集輸電通道線路停運；不發(fā)生“三跨”區(qū)段等重要用戶供電設(shè)備故障引起的公共事件；不發(fā)生變配電設(shè)備人員責任性跳閘；不發(fā)生配變燒損；不發(fā)生人員搶修服務(wù)不規(guī)范責任性投訴；發(fā)生過冰災(zāi)的線路不再發(fā)生同類型的故障），按期完成電網(wǎng)迎峰度冬保供電災(zāi)害應(yīng)急應(yīng)對工作，不斷增強人民群眾用電獲得感、幸福感、安全感。
（一）成立公司保供電工作組。
組長：陳雷、廖建彪。
副組長：郭茂冉、路坦。
成員單位：運維檢修部、電力調(diào)度控制中心、營銷部、發(fā)展建設(shè)部、辦公室、安質(zhì)部、黨群工作部、陽光公司、萊特集團固鎮(zhèn)分公司、各中心供電所。
（二）工作組下設(shè)辦公室，掛靠在運檢部。
主任：郭茂冉。
副主任：趙翰卿。
成員：張勇、李勇、徐琪、黃賀、丁樹群、鄭磊、宋涌、徐廣、沈亞博、孫凱、顧濤、谷明義、潘偉、許霖、朱笑、黃勇、王琪、寇睿智、高奎、喬輝、顧春雨、代玉超、張振宇、徐紅艷、各中心供電所長。
（三）工作組職責。
負責新設(shè)備投運、基建、技改、修理、維護、消缺、搶修、物資調(diào)配、人力支持等協(xié)調(diào)工作；負責編制《20xx年電網(wǎng)設(shè)備迎峰度冬保供電災(zāi)害應(yīng)急應(yīng)對工作方案》；負責落實保電方案中各項專項方案措施落實工作；負責提供保供電工作信息；負責完成各項事務(wù)的溝通聯(lián)系工作。
（一）開展輸配網(wǎng)設(shè)備運維和隱患治理工作。
1.開展迎峰度冬保供電災(zāi)害應(yīng)急應(yīng)對“清障消缺”專項行動。運檢部輸配電工區(qū)組織從20xx年1月至20xx年10月，開展城鄉(xiāng)配網(wǎng)冬季線路通道“清障消缺”專項行動，要全方位排查治理高低壓線路通道內(nèi)的樹竹障、廣告牌、彩鋼瓦（石棉瓦）等隱患，春節(jié)前完成對所有危及輸配電線路運行的樹竹障清理工作及限期整改隱患告知書下發(fā)工作。針對去年遺留問題線路、頻停線路，輸配電工區(qū)應(yīng)下發(fā)線路隱患排查報告，責任到所，責任到人，督促各項措施切實落實到位。開展客戶側(cè)資產(chǎn)（分線、分界開關(guān)、跌落熔斷器、配變）隱患排查工作，下發(fā)限期整改隱患告知書，督促用戶消除存在隱患。
2.開展防線路、配變重過載和防配變燒損專項工作。提前完成線徑增粗、配變增容、負荷切割等工作。各中心供電所對所屬設(shè)備開展1次重過載及低電壓臺區(qū)分析，針對可能存在重過載及低電壓臺區(qū)上報整改計劃。運檢部明確專人每日登陸配網(wǎng)運維管控模塊、電網(wǎng)生產(chǎn)實時管控系統(tǒng)、配變監(jiān)測管控平臺等在線監(jiān)測手段，每日通報重過載、低電壓臺區(qū)，跟蹤治理臺區(qū)重過載、低電壓問題。
3.開展防倒桿斷線專項治理。輸配電專業(yè)以水泥桿及拉線加固為重點，全面排查治理架空線路的桿基和拉線基礎(chǔ)松動、導(dǎo)線斷股、綁扎線脫落、橫擔變形等影響安全運行的設(shè)備缺陷和隱患，尤其對“三跨”、大檔距輸配電線路、對地距離不足的配電線路等架空線路開展逐檔核實排查，12月31日前要全面完成低壓配網(wǎng)“三跨”治理。
4.開展防小動物措施專項補強行動。全面檢查輸配電設(shè)備防小動物措施是否充足可靠，確保設(shè)備室、電纜夾層、電纜豎井、開關(guān)柜、保護屏內(nèi)電纜孔洞、開閉所、箱式變電站、配電房的門、窗、排風口、電纜管孔及橋架出入口、jp柜電纜電纜口、低壓電纜分支箱底部封堵完好，電纜蓋板要嚴密，無小動物活動跡象，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時清理。定期檢查戶外設(shè)備構(gòu)架、鐵塔、柱上開關(guān)、柱上熔斷器、柱上避雷器、線路反弓處等區(qū)域有無鳥類筑巢，及時安裝驅(qū)鳥器。
5.開展重點場所供電隱患排查和消缺工作。營銷部從即日起安排對縣城火車站、汽車站、電視臺、醫(yī)院、商場等大型公共區(qū)域開展用電隱患排查工作，對于發(fā)現(xiàn)隱患立即督促客戶消缺。
6.開展配網(wǎng)負面清單治理“回頭看”工作。運檢部組織梳理20xx年以來頻跳線路、頻停配變、重復(fù)報修、重復(fù)投訴、重過載及低電壓負面清單，立即開展負面清單整改工作。
7.輸電專業(yè)做好輸電線路防舞治理工作。輸電專業(yè)應(yīng)進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，當出現(xiàn)舞動易發(fā)的`天氣時，應(yīng)及時安排運行人員對重要線路進行現(xiàn)場監(jiān)測，及時調(diào)整電網(wǎng)運行方式，防止發(fā)生電網(wǎng)大面積停電事故，并對防舞效果進行評估。
8.開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工作。從即日起，各中心供電所要結(jié)合國家能源局漠視侵害群眾利益問題專項整治鞏固階段工作要求，深入開展開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工作。要提高主動服務(wù)意識，對前期多次撥打95598客戶及有訴求客戶進行回訪，與用戶建立聯(lián)系渠道，做到用電信息傳遞通暢。值班電話接聽要做到解釋到位，服務(wù)到位，對重點用戶要耐心解釋。規(guī)范一線服務(wù)人員服務(wù)方式，加強現(xiàn)場服務(wù)意識，改進服務(wù)短板，換位思考、文明搶修。做好用戶用電的解釋與溝通工作，提高用戶用電滿意度。
（二）開展變電設(shè)備運維和隱患治理工作。
1.開展防小動物措施專項補強行動。全面檢查變電站防小動物措施是否充足可靠，確保設(shè)備室、電纜夾層、電纜豎井、開關(guān)柜、保護屏內(nèi)電纜孔洞、開閉所、箱式變電站、配電房的門、窗、排風口、電纜管孔及橋架出入口封堵完好，電纜蓋板要嚴密，活動、不牢固的蓋板及時維修，無小動物活動跡象，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時清理。定期檢查戶外設(shè)備構(gòu)架、干式電抗器夾層、電容器塔等區(qū)域有無鳥類筑巢、有無影響設(shè)備運行、人員安全的蜂巢。
（三）強化工作組織。
1.建立工作例會機制。公司保供電領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)提前召開辦公會專題研究20xx年迎峰度冬保供電災(zāi)害應(yīng)急應(yīng)對事宜，確定保供電項目具體實施進度及責任單位和完成時限。工作小組定期召開并通報工作進展情況，督促農(nóng)網(wǎng)工程項目進度及排查發(fā)現(xiàn)隱患、缺陷消除工作。
2.強化各級責任落實。采取領(lǐng)導(dǎo)班子分片、中層干部包所、所班子包線、一線員工包臺區(qū)的責任落實機制，明確各級保供電工作第一責任人，落實分片包點制度，細化工作任務(wù)，明確實施主體，落實責任人，強化督導(dǎo)檢查，確保各項工作和措施落到實處、取得實效。
（四）做好迎峰度冬期間應(yīng)急搶修工作。
實行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。各級班子到崗到位，從嚴要求各單位值班紀律，提前配足配齊值班人員和力量。故障搶修嚴格執(zhí)行“故障報修接單聯(lián)系和復(fù)電復(fù)詢制度”，確保故障搶修“不過夜”、線路故障快速查找、快速轉(zhuǎn)供，嚴肅“首到負責制”、“首問負責制”。加大配變、導(dǎo)線等物資儲備，確保發(fā)生因設(shè)備故障停電時，在最短時間內(nèi)恢復(fù)供電。力爭實現(xiàn)客戶“零投訴”。
春節(jié)供電服務(wù)方案篇七
根據(jù)劉總在2015年2月7日公司安全管理會議上的指示要求，針對公司年假前和年假期間各車間衛(wèi)生整理清潔和安全管理的有關(guān)工作要求安排如下：
4：以各種形式來教育和引導(dǎo)各車間所屬員工做好和重視安全管理工作。特別是留廠員工在年假期間必須服從留廠負責人的管理，嚴格遵守公司的各項管理規(guī)定及外出游玩時的自身安全管理;叮囑返鄉(xiāng)員工做好返鄉(xiāng)途中的自身安全防范，確保所有返鄉(xiāng)員工平安、順利。
以上工作及要求在放年假前所有生產(chǎn)任務(wù)完成的同時必須將以上所有工作完成。
人事行政部。
20xx年1月11日。
春節(jié)供電服務(wù)方案篇八
為落實公司營銷部關(guān)于“春節(jié)”期間加強值班、確保供電得要求，根據(jù)本供電所得實際情況，制訂以下“春節(jié)”期間得保供電方案。
1、保供電范圍：
（1）、10kvxxx線。
（2）、10kv鄉(xiāng)企線。
（3）、10kvxxx線。
（4）、10kvxxx線）。
（5）、10kvxxx線。
（6）、10kvxxx線。
（7）、10kvxx2號線。
（8）、10kvxxx線等線路范圍。
xxx鄉(xiāng)政府、xxx衛(wèi)生院、住xxxx建設(shè)部、交xxx鄉(xiāng)政府、xxx鄉(xiāng)政府、各林業(yè)派出所等重要單位。
3、保供電時段：全天24小時。
1、成立組織指揮機構(gòu)：
組長：xxx。
副組長：xxx。
成員：xxx、xxx、xxx、xxx、康xxx。
1、各種搶修材料備品準備充足，由線路組負責落實齊備，配電技術(shù)員負責檢查完成。各值班組專人負責管理。
2、各種搶修絕緣、安全工具準備齊備，由安全員負責，班組安全員配合，在9月29日前全面檢查一次，確保各工器具完好。事故搶修前由搶修組長負責檢查一次，確保每次使用得工器具合格。
3、值班人員檢查、落實好有關(guān)得防火、防盜工作。
4、加強勞動組織紀律性，準時上、下班，無特殊情況不得請假。值班小組負責本班得考勤工作，搶修小組組長負責該次搶修得考勤工作，對違反值班制度得人員將嚴格考核。
5、值班期間皮卡車為搶修車輛。值班組長負責對值班車輛檢查，確保油料充足，性能合格，安全可靠，且每值班組配置專、(兼)職汽車司機。
6、全所員工節(jié)、假日期間手機、電話保特暢通，接到搶修任務(wù)后，及時回所參加搶修工作。
7、發(fā)生重大得事故，值班組按規(guī)定逐級上報，根據(jù)事故嚴重性情況，啟動本所得事故搶修預(yù)案，并做好現(xiàn)場安全管理、保護、防止事故擴大發(fā)生等工作。
8、搶修得具體要求、按排參照本單位有關(guān)制度執(zhí)行。
1、應(yīng)備有足夠得醫(yī)療救助用品，醫(yī)療用品箱設(shè)放在安全工器具柜。
2、搶修車輛應(yīng)加足油，保證處于良好得工作狀態(tài)。
3、保供電期間，本所應(yīng)安排好防盜、保衛(wèi)工作。值班人員必須按時值班。
4、本所管理人員、值班人員、事故搶修成員得通信工具必須24小時開機。接到搶修任務(wù)必須第一時間回來參加搶修。
1、當0.4kv配電線路或配電變壓器低壓側(cè)不能送電時，由當天值班小組組織搶修；搶修期間必須按制度做好安全措施；停電線路名稱、變壓器臺區(qū)編號、停電范圍上報公司調(diào)度中心。
2、當10kv支線配電線路發(fā)生停電故障臺配電變壓器發(fā)生不能供電時，值班小組報事故搶修組長和當值領(lǐng)導(dǎo)，由事故搶修組長負責組織搶修。（具體值班安排附后）。
春節(jié)供電服務(wù)方案篇九
組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責為：
1、負責活動的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，負責調(diào)度各工作小組工作進度，指導(dǎo)開展工作，監(jiān)督各項措施開展情況和隱患治理整改情況。
3、針對排查出的問題，組織制定并落實治理方案;。
組長：
成員：主要職責：
1、認真安排巡視計劃，合理分配線路巡視車輛和人員，根據(jù)線路所帶負荷的輕重有計劃地安排巡視周期。
2、詳細排查配電線路及設(shè)備運行上存在的各種缺陷及異?，F(xiàn)象，逐條登記，按照輕重緩急進行消除。
3、對特殊區(qū)段進行特殊巡視，并設(shè)專人加強巡視，把巡視情況一一記錄。
1、低壓設(shè)備巡視的檢查項目(匯總填寫見附表1)：
(1)配電室(箱)屋頂是否漏雨雪，門、窗是否完整，有無損壞;。
(2)變壓器套管是否清潔，有無裂紋、損傷、放電痕跡;。
(3)變壓器油溫、油色、油面是否正常，有無異聲、異味;。
(4)變壓器呼吸器是否正常，有無堵塞現(xiàn)象;。
(5)變壓器各個電氣連接點有無銹蝕、過熱和燒損現(xiàn)象;。
(6)變壓器分接開關(guān)指示位置是否正確，換接是否良好;。
(7)變壓器外殼有無脫漆、銹蝕;焊口有無裂紋、滲油;接地是否良好;。
(8)變壓器各部密封墊有無老化、開裂，縫隙有無滲漏油現(xiàn)象。
(9)變壓器各部螺栓是否完整，有無松動;。
(10)變壓器銘牌及其他標志是否完好;。
(11)一、二次熔斷器是否齊備，熔絲大小是否合適;。
(15)剩余電流動作保護器運行狀況是否良好;。
(16)臺架周圍有無雜物堆積。
2、線路的巡視檢查項目(匯總填寫見附表2)：
(3)桿塔位置是否合適，有無被車撞的可能，保護設(shè)施是否完好，標志是否清晰;。
(4)桿塔有無被水淹、水沖的可能，防洪設(shè)施有無損壞、坍塌;。
(5)桿塔標志(桿號、相位警告牌等)是否齊全、明顯;。
(6)桿塔周圍有無雜草和蔓藤類植物附生。有無危及安全的鳥巢、風箏及雜物。
(7)鐵橫擔有無銹蝕、歪斜、變形;。
(8)金具有無銹蝕、變形;螺栓是否緊固，是否缺帽，開口銷有無銹蝕、斷裂、脫落。
(9)瓷件有無臟污、損傷、裂紋和閃絡(luò)痕跡;(10)鐵腳、鐵帽有無銹蝕、松動、彎曲。
(11)有無斷股、損傷、燒傷痕跡，在化工、沿海等地區(qū)的`導(dǎo)線有無腐蝕現(xiàn)象;。
(15)導(dǎo)線上有無拋扔物;。
(16)固定導(dǎo)線用絕緣子上的綁線有無松弛或開斷現(xiàn)象。
(17)避雷器瓷套(硅橡膠)有無裂紋、損傷、閃絡(luò)痕跡，表面是否臟污;。
(18)避雷器的固定是否牢固;。
(19)引線連接是否良好，與鄰相和桿塔構(gòu)件的距離是否符合規(guī)定;。
(20)各部附件是否銹蝕，接地端焊接處有無開裂、脫落;。
(21)接地引下線有無丟失、斷股、損傷;。
(22)接頭接觸是否良好，線夾螺栓有無松動、銹蝕;。
(23)接地引下線的保護管有無破損、丟失，固定是否牢靠;。
(24)接地體有無外露、嚴重腐蝕，在埋設(shè)范圍內(nèi)有無土方工程。
(25)拉線有無銹蝕、松弛、斷股和張力分配不均等現(xiàn)象;。
(26)水平拉線對地距離是否符合要求;。
(27)拉線絕緣子是否損壞或缺少;(28)拉線是否妨礙交通或被車碰撞;。
(29)拉線棒(下把)、抱箍等金具有無變形、銹蝕;。
(30)拉線固定是否牢固，拉線基礎(chǔ)周圍土壤有無突起、沉陷、缺土現(xiàn)象;。
(31)沿線有無易燃、易爆物品和腐蝕性液、氣體;。
(33)周圍有無被風刮起危及線路安全的金屬薄膜、雜物等;。
(34)有無威脅線路安全的工程設(shè)施(機械、腳手架等);。
(35)查明防護區(qū)內(nèi)的高桿植樹情況及導(dǎo)線與樹木間距離是否符合規(guī)定;。
(36)沿線有無違反《電力設(shè)施保護條例》的建筑。
3、線路、低壓設(shè)備測溫點范圍：
(2)低壓設(shè)備測溫內(nèi)容包括變壓器繞組套管連接點、刀閘連接點、交流接觸器連接點、各種設(shè)備的相互連接點等(匯總填附表4)。
4、巡視時間要求和周期：
5、特殊巡視的組織和方法。
6、特殊巡視發(fā)現(xiàn)缺陷的處理：
7、特殊巡視的監(jiān)督和考核：
春節(jié)供電服務(wù)方案篇十
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過程中，我們深切地感到，要建立以客戶滿意為目標的服務(wù)保證體系，就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。
在營銷系統(tǒng)，我們從規(guī)范服務(wù)入手，在服務(wù)窗口開展禮儀服務(wù)、標準化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿意服務(wù)流動評比活動，建立了首問負責制、首辦負責制、滿意服務(wù)榮譽牌制度和黃牌警告制度，堅持月考核及客戶評議制度。同時，我們還不斷豐富活動形式，拓展活動內(nèi)容，實施更為人性化、個性化的服務(wù)：
一是與移動公司合作開通了電費信息短信服務(wù)功能，移動手機客戶，可以隨時通過手機發(fā)送短信查詢最新的用電信息，也可設(shè)定繳納電費信息提醒業(yè)務(wù)。為使更多的客戶能夠隨時了解電量電費的使用情況，20xx年以來，我們又陸續(xù)投資近百萬元在城區(qū)居民住宅安裝了電費公示欄，有效避免了客戶因無意識欠費而被停電的事情。
二是針對收費難、欠費停電客戶意見大的問題，我們建立了實時、自動的電話語音查詢與電話催費系統(tǒng)。同時，在全體營銷員工中開展“居民客戶無停電收費”競賽活動。鼓勵員工以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動客戶，實施情感催費，避免由于欠費停電給客戶帶來的不便。
在生產(chǎn)系統(tǒng)，我們以加強“三公”
春節(jié)供電服務(wù)方案篇十一
一、活動主題：
心手相牽快樂成長。
二、活動理念：
讓我們“以人為本”思想到達一個共識多去關(guān)愛留守兒童，透過活動能讓更多的兒童們體驗到人與人之間的平等、尊重、信任、友善、理解、寬容與友愛，構(gòu)成用心的、向上的人生態(tài)度和情感體驗。
三、活動目的：
1、透過開展這項活動，更深入地了解留守兒童的需求，為這些留守兒童的學(xué)習(xí)、生活和身心健康的發(fā)展營造良好的氛圍，讓全社會都來關(guān)心和愛護留守兒童，激勵他們自強不息，學(xué)會自學(xué)、自理、自護、自強、自律，做生活的強者，享受生活的幸福和快樂。
2、讓更多的人來關(guān)愛留守兒童，進近留守兒童，讓人人都獻出一點愛，讓留守兒童不再孤單和寂寞。
四、活動地點：
高州市云潭鎮(zhèn)平垌小學(xué)。
五、活動時間：
六、活動資料：
1、歡迎儀式負責人：平垌小學(xué)。
3、游園活動負責人：平垌小學(xué)。
注：
4、慶?！癬_”大會主持人：平垌小學(xué)。
（1）介紹參加慰問活動的單位及代表。
（2）節(jié)目表演：唱歌、舞蹈。
（3）廣東高州中學(xué)初中校區(qū)優(yōu)秀青年教師林雪瑜講話。
（4）頒發(fā)留念品。
（5）平垌小學(xué)活動總結(jié)。
（6）合影留念。
七、活動準備：
1、橫幅：“心手相牽快樂成長”關(guān)愛留守兒童活動。
主辦：廣東高州中學(xué)初中校區(qū)團委會、高州市郵政局團支部。
承辦：高州市云潭鎮(zhèn)平垌小學(xué)。
另制作四條激勵性的標語掛在校園，以激勵學(xué)生積極進取。
2、根據(jù)活動節(jié)目制作一個音樂光碟。
3、車輛帶給。
4、參加人員數(shù)量高州中學(xué)初中校區(qū)：8人高州市郵政局：5人。
組成一個臨時青年志愿者服務(wù)隊（13人）。
八、活動要求：
1、參加人員用心活躍，有團隊合作精神，服從管理，統(tǒng)一行動。
2、活動以簡單愉快氛圍為主，以開心為導(dǎo)向。
3、以留守兒童為中心，順其自然的開展，不注重程序和廣告新聞效果。
4、要報節(jié)目的義工提前報上節(jié)目、統(tǒng)一制作，活動前一天統(tǒng)一彩排。
春節(jié)供電服務(wù)方案篇十二
今天召開這個會議，是為了認真踐行**方略，全面落實2008年**公司和**電網(wǎng)公司工作會議精神，深入推進“三個文化”建設(shè)，研究和部署今年安全生產(chǎn)工作和局“班組建設(shè)年”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，全面提升我局安全生產(chǎn)管理水平，夯實班組管理基礎(chǔ)，建設(shè)具有**公司特色，適應(yīng)“中國領(lǐng)先的省級電網(wǎng)運營企業(yè)”目標要求的班組，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。為推動2008年工作的順利進行，及我局“班組建設(shè)年”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動深入扎實的開展，確保取得實效，下面，我主要結(jié)合具體的工作講幾點意見：
一、各級領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視，保證活動的深入開展。
開展“班組建設(shè)年”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動是落實網(wǎng)省公司工作部署，貫徹**方略的重要舉措，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視，及時有效地抓好各項工作的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促，確保活動的順利開展。各級各部門特別是廣大中層干部要樹立大局意識，強化對創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，帶頭履行職責，帶頭搞好協(xié)調(diào)，帶頭推進落實，心無旁騖，求真務(wù)實，要從文山會海中解脫出來，徹底擺脫工作中不作為、走過場的問題，重心下移，干實事，求實效。
各責任單位一定要盡快制定相應(yīng)的工作方案，明確工作標準、時限要求、具體措施和有關(guān)責任人，做到層層有人抓，事事有人管，一級抓一級，一級對一級負責，真正做到思想認識、領(lǐng)導(dǎo)力量、工作班子、具體措施和保障機制的“五個落實”。確保上下同欲、政令暢通、高效運作，確保各項工作扎實有序地推進。
二、圍繞中心、服務(wù)大局、著力抓好班組建設(shè)。
一是以班組安全管理為基礎(chǔ)，實現(xiàn)我局安全生產(chǎn)穩(wěn)步推進。
班組是安全工作的重要防線，是我局安全工作的主要承擔者。必須從日常的工作行為中強化員工的安全生產(chǎn)意識，從“要我安全”變?yōu)椤拔乙踩?、“我會安全”，使員工真正成為安全工作的主人。不僅要為我局安全生產(chǎn)建立技術(shù)上的支撐，同時也要建立意識上的保障。各基層班組要重點抓好“班前會”和“班后會”，杜絕人的不安全行為，物的不安全狀態(tài)，環(huán)境的不安全條件和管理上的不安全缺陷，要形成人人保安全的動態(tài)機制，堅決同違章、麻痹、不負責任作斗爭，形成主動的、超前的安全管理氛圍。
各基層組織要將安全目標進行層層分解，基層到班組，班組到個人，最終將安全責任落實到每一個人，形成個人保班組、班組保基層、基層保全局的三級安全網(wǎng)絡(luò)。抓反習(xí)慣性違章，抓安全性評價，實行連帶責任制，加大考核力度，要求人員責任到位、安全措施到位、預(yù)防危險源措施到位、標準化作業(yè)到位、安全監(jiān)管到位，確保安全生產(chǎn)萬無一失。
二是以制度文化建設(shè)為重點，推進班組管理規(guī)范化。
制度文化建設(shè)要以管用、實用為標準，重點抓好制度的清理、完善、修改、補充。根據(jù)班組工作的性質(zhì)不同，制定分專業(yè)、規(guī)范易行的班組管理制度；認真清理班組業(yè)務(wù)流程、管理界面、規(guī)章制度、日常臺帳等，在班組作業(yè)中全面引入作業(yè)指導(dǎo)書和工單化管理，以標準化、流程化為標準為一線員工減負。同時做好制度的培訓(xùn)和執(zhí)行，做到“制度規(guī)則入腦，規(guī)定動作到崗”。使員工按章辦事，知道自己應(yīng)該堅持什么、禁止什么。
三是以績效管理為導(dǎo)向，推進管理人才、技術(shù)人才、技能人才通道建設(shè)。
不斷提高班組成員的文化素質(zhì)，技術(shù)水平，道德水平，建立完善的選人用人標準，選拔先進典型，發(fā)揮先進模范和技術(shù)能手的帶頭作用，搞好班組團隊建設(shè)，進行有針對性的培養(yǎng)，全面提高一線員工的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)。
高度重視班組長隊伍的建設(shè)。班組長是企業(yè)基層組織的工作核心，是各項生產(chǎn)任務(wù)的直接組織者和執(zhí)行者。各級各部門要重視對班組長的培訓(xùn)、考核、選拔和任用，提高班組長的安全素質(zhì)、履職能力、組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力，任用責任心強、作風正派、辦事公道、經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)技能熟練、安全意識濃厚，對待工作具有奉獻、敬業(yè)及創(chuàng)新精神的班組帶頭人。
加快開展“星帶星”師徒結(jié)對活動。要發(fā)揮技術(shù)能手、先進模范人物傳、幫、帶的作用，培養(yǎng)一批思想作風優(yōu)良，技術(shù)業(yè)務(wù)精湛，愛崗敬業(yè)，善學(xué)習(xí)、勤工作、能創(chuàng)新的優(yōu)秀員工，讓廣大員工特別是新員工在本職崗位上盡快熟悉業(yè)務(wù)、增長技能、展示才華，實現(xiàn)班組成員的共同成長，提升班組的整體實力。
加快開展崗位練兵和技術(shù)競賽。業(yè)務(wù)技能的掌握和熟練程度直接影響著安全生產(chǎn)工。
作的進展與效果。要通過廣泛開展崗位練兵、技術(shù)競賽等途徑，從而不斷提高班組成員的文化素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì)，提高班組成員處理缺陷、排除故障的敏銳性與準確性，加強對于典型事故案例的剖析，積極開展危險點分析預(yù)控工作，激勵廣大員工提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強技術(shù)水平，培養(yǎng)和選拔專業(yè)素質(zhì)好的技術(shù)能手和專業(yè)帶頭人。
建立具有激勵約束作用的績效考核辦法。要針對班組員工的工作量、工作質(zhì)量、技能水平和勞動態(tài)度等方面制定績效考核標準，用標準對員工承擔工作的責任大小和工作任務(wù)的完成情況進行比較，做到事前有目標、事中有控制、事后有考核，使考核結(jié)果體現(xiàn)差異性，體現(xiàn)績效考核的客觀性和公正性。
四是以科技進步為手段，實現(xiàn)電網(wǎng)運行管理新的突破。
一方面，以先進實用技術(shù)的推廣應(yīng)用，強化電網(wǎng)新技術(shù)、新設(shè)備，帶動企業(yè)又快又好發(fā)展。依托科技進步，大力推進新工藝的學(xué)習(xí)、掌握和應(yīng)用，全面提升電網(wǎng)科技含量，適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展的需要。實現(xiàn)企業(yè)精細化管理，規(guī)范化運作，探索安全工作的新方法和新思維，將傳統(tǒng)的工作經(jīng)驗與現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)展有機結(jié)合起來，實現(xiàn)在電網(wǎng)運行管理上新的突破。
另一方面，依靠科技進步，節(jié)能降耗，提高資源利用率。根據(jù)“十一五”規(guī)劃綱要，我國單位國內(nèi)生產(chǎn)總值能源消耗五年間要降低20左右，目前這個指標已經(jīng)分解到各個省份。五年間全國單位gdp能耗降幅最高的是吉林，需要下降30，最低是海南和西藏，需要下降12，而**需要下降17。要落實國家能源政策，同時面對經(jīng)濟和社會發(fā)展巨大的電力需求，在加快開發(fā)和建設(shè)的同時，必須調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力開發(fā)、推廣和應(yīng)用節(jié)能降耗技術(shù)，抓好節(jié)約，保護環(huán)境。廣泛宣傳先進的用電技術(shù)和節(jié)能設(shè)備。通過技術(shù)進步，逐步提高電力利用效率，節(jié)省有限的自然資源，保護環(huán)境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
三、保證兌現(xiàn)服務(wù)承諾、著力抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)要與加強班組建設(shè)緊密結(jié)合。
營銷班組建設(shè)要與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動緊密結(jié)合起來，加強與客戶的溝通，編制周密的檢修計劃。今年，要繼續(xù)在全市范圍內(nèi)深入開展“萬家燈火、南網(wǎng)情深、珍惜資源、科學(xué)用電”的大型優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動，深入推行“首問制”和“客戶代表制”，進一步加強營業(yè)窗口建設(shè)，切實發(fā)揮“95598”客戶服務(wù)的作用，妥善、及時處理投訴及客戶報修，實現(xiàn)服務(wù)一體化和規(guī)范化。
生產(chǎn)班組要做好變電站維護工作，加強設(shè)備巡視，加強預(yù)防性試驗，加強保護裝置的定期檢驗，加強缺陷管理，重視備品備件管理，確保變電站的正常運行，不發(fā)生危及電網(wǎng)穩(wěn)定的事故，提高供電質(zhì)量，提高供電可靠力；工程建設(shè)班組要重點抓工程施工安全、抓工程質(zhì)量和工藝、抓工程進度，確保工程保質(zhì)按期完成。
二是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)要與加強行風建設(shè)緊密結(jié)合。
目前，社會各界對我們電力行業(yè)的監(jiān)督非常嚴格，必須加強企業(yè)行風建設(shè)。首先要加大內(nèi)部檢查監(jiān)督的力度，通過明查暗訪，對供電服務(wù)質(zhì)量進行動態(tài)測評和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題；其次，要暢通渠道，建立健全外部監(jiān)督機制，通過內(nèi)外兩個體系的有效監(jiān)督，進一步促進行風建設(shè)，樹立公司良好的社會形象。要圍繞服務(wù)重點和難點，結(jié)合實際，將任務(wù)分解到每個階段并層層落實，真正貫徹落實好各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會承諾，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，打造良好的企業(yè)形象。
三是抓好供電服務(wù)要與無電人口通電工作緊密結(jié)合。
**的無電人口有14.8萬戶，將近15萬戶，幾乎是全省的一半，**有87個無電行政村沒有通電，**占65個，占74.7；8086個無電自然村，我們**占3180個，占全省的39，重點主要集中在**。省公司希望“十一五”期間能夠解決一半的無電人口，也就是7萬戶，“十一五”開局之年我們配合省公司解決了1萬多戶，還剩下6萬多戶，怎么解決這6萬多戶，就需要我們密切配合省公司工作，籌措資金、做好規(guī)劃，有計劃，有目標的來完成。
四、加強監(jiān)督檢查、督察督辦，著力抓好各項工作落到實處。
“班組建設(shè)年”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動歷時近兩年，涵蓋公司生產(chǎn)、基建、營銷、黨群、工會等各個系統(tǒng)，各個單位，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，各部門、各單位必須把活動始終貫穿于中心工作中，結(jié)合工作實際，精心組織，周密部署，狠抓落實。監(jiān)察部要做好監(jiān)督檢查，督察督辦工作，定期檢查活動進度，活動效果。確保各項工作不走過場，取得實效。
同志們，目前是我局快速發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵時期，開展“班組建設(shè)年”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動是一件事關(guān)長遠、事關(guān)全局的大事，是關(guān)系**局又好又快發(fā)展的一項“強基”工程。各級各部門一定要進一步統(tǒng)一思想、提高認識，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度，合力攻堅克難，全面統(tǒng)籌推進，以志在必得的信心和決心開創(chuàng)**局又好又快發(fā)展的新局面。
謝謝大家！
《在2008年安全生產(chǎn)工作會議暨“班組建設(shè)年”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動啟動大會上的講話》來源于本網(wǎng)會員分享，歡迎閱讀在2008年安全生產(chǎn)工作會議暨“班組建設(shè)年”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動啟動大會上的講話。
作的進展與效果。要通過廣泛開展崗位練兵、技術(shù)競賽等途徑，從而不斷提高班組成員的文化素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì)，提高班組成員處理缺陷、排除故障的敏銳性與準確性，加強對于典型事故案例的剖析，積極開展危險點分析預(yù)控工作，激勵廣大員工提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強技術(shù)水平，培養(yǎng)和選拔專業(yè)素質(zhì)好的技術(shù)能手和專業(yè)帶頭人。
建立具有激勵約束作用的'績效考核辦法。要針對班組員工的工作量、工作質(zhì)量、技能水平和勞動態(tài)度等方面制定績效考核標準，用標準對員工承擔工作的責任大小和工作任務(wù)的完成情況進行比較，做到事前有目標、事中有控制、事后有考核，使考核結(jié)果體現(xiàn)差異性，體現(xiàn)績效考核的客觀性和公正性。
四是以科技進步為手段，實現(xiàn)電網(wǎng)運行管理新的突破。
一方面，以先進實用技術(shù)的推廣應(yīng)用，強化電網(wǎng)新技術(shù)、新設(shè)備，帶動企業(yè)又快又好發(fā)展。依托科技進步，大力推進新工藝的學(xué)習(xí)、掌握和應(yīng)用，全面提升電網(wǎng)科技含量，適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展的需要。實現(xiàn)企業(yè)精細化管理，規(guī)范化運作，探索安全工作的新方法和新思維，將傳統(tǒng)的工作經(jīng)驗與現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)展有機結(jié)合起來，實現(xiàn)在電網(wǎng)運行管理上新的突破。
另一方面，依靠科技進步，節(jié)能降耗，提高資源利用率。根據(jù)“十一五”規(guī)劃綱要，我國單位國內(nèi)生產(chǎn)總值能源消耗五年間要降低20左右，目前這個指標已經(jīng)分解到各個省份。五年間全國單位gdp能耗降幅最高的是吉林，需要下降30，最低是海南和西藏，需要下降12，而**需要下降17。要落實國家能源政策，同時面對經(jīng)濟和社會發(fā)展巨大的電力需求，在加快開發(fā)和建設(shè)的同時，必須調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力開發(fā)、推廣和應(yīng)用節(jié)能降耗技術(shù)，抓好節(jié)約，保護環(huán)境。廣泛宣傳先進的用電技術(shù)和節(jié)能設(shè)備。通過技術(shù)進步，逐步提高電力利用效率，節(jié)省有限的自然資源，保護環(huán)境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
三、保證兌現(xiàn)服務(wù)承諾、著力抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)要與加強班組建設(shè)緊密結(jié)合。
營銷班組建設(shè)要與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動緊密結(jié)合起來，加強與客戶的溝通，編制周密的檢修計劃。今年，要繼續(xù)在全市范圍內(nèi)深入開展“萬家燈火、南網(wǎng)情深、珍惜資源、科學(xué)用電”的大型優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動，深入推行“首問制”和“客戶代表制”，進一步加強營業(yè)窗口建設(shè)，切實發(fā)揮“95598”客戶服務(wù)的作用，妥善、及時處理投訴及客戶報修，實現(xiàn)服務(wù)一體化和規(guī)范化。
生產(chǎn)班組要做好變電站維護工作，加強設(shè)備巡視，加強預(yù)防性試驗，加強保護裝置的定期檢驗，加強缺陷管理，重視備品備件管理，確保變電站的正常運行，不發(fā)生危及電網(wǎng)穩(wěn)定的事故，提高供電質(zhì)量，提高供電可靠力；工程建設(shè)班組要重點抓工程施工安全、抓工程質(zhì)量和工藝、抓工程進度，確保工程保質(zhì)按期完成。
二是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)要與加強行風建設(shè)緊密結(jié)合。
目前，社會各界對我們電力行業(yè)的監(jiān)督非常嚴格，必須加強企業(yè)行風建設(shè)。首先要加大內(nèi)部檢查監(jiān)督的力度，通過明查暗訪，對供電服務(wù)質(zhì)量進行動態(tài)測評和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題；其次，要暢通渠道，建立健全外部監(jiān)督機制，通過內(nèi)外兩個體系的有效監(jiān)督，進一步促進行風建設(shè)，樹立公司良好的社會形象。要圍繞服務(wù)重點和難點，結(jié)合實際，將任務(wù)分解到每個階段并層層落實，真正貫徹落實好各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會承諾，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，打造良好的企業(yè)形象。
三是抓好供電服務(wù)要與無電人口通電工作緊密結(jié)合。
**的無電人口有14.8萬戶，將近15萬戶，幾乎是全省的一半，**有87個無電行政村沒有通電，**占65個，占74.7；8086個無電自然村，我們**占3180個，占全省的39，重點主要集中在**。省公司希望“十一五”期間能夠解決一半的無電人口，也就是7萬戶，“十一五”開局之年我們配合省公司解決了1萬多戶，還剩下6萬多戶，怎么解決這6萬多戶，就需要我們密切配合省公司工作，籌措資金、做好規(guī)劃，有計劃，有目標的來完成。
四、加強監(jiān)督檢查、督察督辦，著力抓好各項工作落到實處。
“班組建設(shè)年”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動歷時近兩年，涵蓋公司生產(chǎn)、基建、營銷、黨群、工會等各個系統(tǒng)，各個單位，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，各部門、各單位必須把活動始終貫穿于中心工作中，結(jié)合工作實際，精心組織，周密部署，狠抓落實。監(jiān)察部要做好監(jiān)督檢查，督察督辦工作，定期檢查活動進度，活動效果。確保各項工作不走過場，取得實效。
同志們，目前是我局快速發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵時期，開展“班組建設(shè)年”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動是一件事關(guān)長遠、事關(guān)全局的大事，是關(guān)系**局又好又快發(fā)展的一項“強基”工程。各級各部門一定要進一步統(tǒng)一思想、提高認識，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度，合力攻堅克難，全面統(tǒng)籌推進，以志在必得的信心和決心開創(chuàng)**局又好又快發(fā)展的新局面。
謝謝大家！
《在2008年安全生產(chǎn)工作會議暨“班組建設(shè)年”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動啟動大會上的講話》來源于本網(wǎng)會員分享，歡迎閱讀在2008年安全生產(chǎn)工作會議暨“班組建設(shè)年”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動啟動大會上的講話。
春節(jié)供電服務(wù)方案篇十三
為貫徹落實包頭市文明辦、包頭市志愿者聯(lián)合會印發(fā)包文明辦發(fā)〔20__〕x號《關(guān)于廣泛開展春節(jié)志愿服務(wù)主題活動的通知》文件要求，20__年春節(jié)期間，全區(qū)各地區(qū)、各單位、各志愿服務(wù)組織以“溫暖鹿城、新春祝福”為主題，廣泛開展志愿服務(wù)主題活動。具體事項通知如下：
一、活動時間：
20__年1月—2月中旬。
二、活動內(nèi)容。
針對春運期間購票難的問題，為不熟悉電腦操作的農(nóng)民工購買團體火車票和長途客車票。為群眾提供出行咨詢、搬運行李、照料老幼、應(yīng)急救助和秩序維護等志愿服務(wù)。
繼續(xù)深入開展“鄰里守望·情暖智慧城區(qū)一助一”主題志愿服務(wù)活動，各地區(qū)、各單位組織志愿者以空巢老人、留守兒童、困難職工、殘疾人等為重點。
繼續(xù)深化志愿服務(wù)“五個一千”工程結(jié)對幫扶活動，幫他們置辦年貨、張貼春聯(lián)、打掃衛(wèi)生，陪他們聊天、拉家常，給他們檢查身體、送醫(yī)送藥。走訪慰問道德模范、最美人物、身邊好人、優(yōu)秀志愿者、美德少年等先進典型，給他們送春聯(lián)、送愛心、送祝福，給予他們崇高禮遇。
組織開展“文化志愿者走基層”系列活動，為群眾舉辦文藝演出、贈送春聯(lián)年畫，提供文化藝術(shù)培訓(xùn)、書報刊借閱、體育健身指導(dǎo)等服務(wù)。挖掘傳統(tǒng)節(jié)日文化內(nèi)涵，組織社區(qū)文化能人、民間藝人，開展秧歌隊、小樂團等多種形式的文化活動，吸引居民參與。
組織各類專業(yè)志愿者廣泛開展安全知識普及、應(yīng)急救護處置知識培訓(xùn)、科普知識宣傳活動，弘揚科學(xué)精神，倡導(dǎo)移風易俗、抵制封建迷信，引導(dǎo)人們遠離“黃、賭、毒”，樹立科學(xué)文明的生活觀念和生活方式。
結(jié)合春節(jié)“除塵”習(xí)俗，開展清潔環(huán)境衛(wèi)生志愿服務(wù)，組織社區(qū)志愿者整治衛(wèi)生死角，及時清理燃放煙花爆竹后的殘屑和廢棄物，保持社區(qū)整潔衛(wèi)生。組織志愿者到公共汽車站、旅游景區(qū)等人員流動大的場所，清理垃圾，勸阻不文明行為，協(xié)助維護公共秩序，努力營造潔凈舒適、優(yōu)美宜人的公共環(huán)境。
開展社會治安志愿服務(wù)，組織志愿者配合物業(yè)員工，開展安全巡防工作，排查安全隱患，維護良好社區(qū)治安環(huán)境。開展文明交通志愿服務(wù)，組織志愿者在我區(qū)重要路口、社區(qū)、學(xué)校等地發(fā)放交通法規(guī)宣傳單、宣傳卡，勸導(dǎo)行人、駕駛員遵守交通法規(guī)，協(xié)助疏導(dǎo)交通。
形成文明行車、文明乘車、文明走路的交通環(huán)境。開展便民利民志愿服務(wù)，組織窗口行業(yè)志愿者發(fā)揮職業(yè)技能優(yōu)勢，為群眾提供滿意舒心的服務(wù)環(huán)境，做到誠信經(jīng)營、熱情周到。
三、具體要求。
1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認真組織開展。
各地區(qū)、各單位和志愿服務(wù)組織要把春節(jié)期間志愿服務(wù)活動作為培育和踐行社會主義核心價值觀的重要載體，作為豐富和活躍群眾節(jié)日生活的重要形式，結(jié)合單位實際，作出具體安排，認真組織實施。
2.突出思想內(nèi)涵，精心設(shè)計載體。
要把社會主義核心價值觀宣傳教育貫穿到活動的全過程，廣泛普及“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，大力弘揚扶危濟困、助人為樂的.傳統(tǒng)美德，引導(dǎo)人們在參與中培育高尚道德情操。
要結(jié)合實際，多搭建群眾要求、社會需要的載體和平臺，多提供人性化、個性化的服務(wù)，多開展參與性廣、針對性強、實效性好的活動，使志愿服務(wù)更好地符合現(xiàn)代過節(jié)方式，符合人們的精神文化需求。
3.注重典型示范，營造濃厚氛圍。
要突出重點，抓好典型，選取重點場所，針對重點人群，集中開展志愿服務(wù)活動，以點帶面，不斷擴大活動的覆蓋面和影響力。區(qū)電視臺、區(qū)新聞中心、區(qū)網(wǎng)信辦等主流媒體要對各地區(qū)、各單位志愿服務(wù)活動進行報道，擴大活動的知曉率和影響力。
要運用互聯(lián)網(wǎng)和魅力喜桂圖微信公眾平臺，廣泛宣傳志愿服務(wù)活動，傳播志愿服務(wù)理念，努力營造有利于志愿服務(wù)的濃厚輿論氛圍。請及時上報活動開展情況。
春節(jié)供電服務(wù)方案篇十四
為貫徹落實包頭市文明辦、包頭市志愿者聯(lián)合會印發(fā)包文明辦發(fā)〔20xx〕x號《關(guān)于廣泛開展春節(jié)志愿服務(wù)主題活動的通知》文件要求，20xx年春節(jié)期間，全區(qū)各地區(qū)、各單位、各志愿服務(wù)組織以“溫暖鹿城、新春祝?！睘橹黝}，廣泛開展志愿服務(wù)主題活動。具體事項通知如下：
20xx年1月—2月中旬。
針對春運期間購票難的問題，為不熟悉電腦操作的農(nóng)民工購買團體火車票和長途客車票。為群眾提供出行咨詢、搬運行李、照料老幼、應(yīng)急救助和秩序維護等志愿服務(wù)。
繼續(xù)深入開展“鄰里守望·情暖智慧城區(qū)一助一”主題志愿服務(wù)活動，各地區(qū)、各單位組織志愿者以空巢老人、留守兒童、困難職工、殘疾人等為重點。
繼續(xù)深化志愿服務(wù)“五個一千”工程結(jié)對幫扶活動，幫他們置辦年貨、張貼春聯(lián)、打掃衛(wèi)生，陪他們聊天、拉家常，給他們檢查身體、送醫(yī)送藥。走訪慰問道德模范、最美人物、身邊好人、優(yōu)秀志愿者、美德少年等先進典型，給他們送春聯(lián)、送愛心、送祝福，給予他們崇高禮遇。
組織開展“文化志愿者走基層”系列活動，為群眾舉辦文藝演出、贈送春聯(lián)年畫，提供文化藝術(shù)培訓(xùn)、書報刊借閱、體育健身指導(dǎo)等服務(wù)。挖掘傳統(tǒng)節(jié)日文化內(nèi)涵，組織社區(qū)文化能人、民間藝人，開展秧歌隊、小樂團等多種形式的文化活動，吸引居民參與。
組織各類專業(yè)志愿者廣泛開展安全知識普及、應(yīng)急救護處置知識培訓(xùn)、科普知識宣傳活動，弘揚科學(xué)精神，倡導(dǎo)移風易俗、抵制封建迷信，引導(dǎo)人們遠離“黃、賭、毒”，樹立科學(xué)文明的生活觀念和生活方式。
結(jié)合春節(jié)“除塵”習(xí)俗，開展清潔環(huán)境衛(wèi)生志愿服務(wù)，組織社區(qū)志愿者整治衛(wèi)生死角，及時清理燃放煙花爆竹后的殘屑和廢棄物，保持社區(qū)整潔衛(wèi)生。組織志愿者到公共汽車站、旅游景區(qū)等人員流動大的場所，清理垃圾，勸阻不文明行為，協(xié)助維護公共秩序，努力營造潔凈舒適、優(yōu)美宜人的公共環(huán)境。
開展社會治安志愿服務(wù)，組織志愿者配合物業(yè)員工，開展安全巡防工作，排查安全隱患，維護良好社區(qū)治安環(huán)境。開展文明交通志愿服務(wù)，組織志愿者在我區(qū)重要路口、社區(qū)、學(xué)校等地發(fā)放交通法規(guī)宣傳單、宣傳卡，勸導(dǎo)行人、駕駛員遵守交通法規(guī)，協(xié)助疏導(dǎo)交通。
形成文明行車、文明乘車、文明走路的交通環(huán)境。開展便民利民志愿服務(wù)，組織窗口行業(yè)志愿者發(fā)揮職業(yè)技能優(yōu)勢，為群眾提供滿意舒心的服務(wù)環(huán)境，做到誠信經(jīng)營、熱情周到。
1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認真組織開展。
各地區(qū)、各單位和志愿服務(wù)組織要把春節(jié)期間志愿服務(wù)活動作為培育和踐行社會主義核心價值觀的重要載體，作為豐富和活躍群眾節(jié)日生活的重要形式，結(jié)合單位實際，作出具體安排，認真組織實施。
2.突出思想內(nèi)涵，精心設(shè)計載體。
要把社會主義核心價值觀宣傳教育貫穿到活動的全過程，廣泛普及“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，大力弘揚扶危濟困、助人為樂的傳統(tǒng)美德，引導(dǎo)人們在參與中培育高尚道德情操。
要結(jié)合實際，多搭建群眾要求、社會需要的載體和平臺，多提供人性化、個性化的服務(wù)，多開展參與性廣、針對性強、實效性好的活動，使志愿服務(wù)更好地符合現(xiàn)代過節(jié)方式，符合人們的精神文化需求。
3.注重典型示范，營造濃厚氛圍。
要突出重點，抓好典型，選取重點場所，針對重點人群，集中開展志愿服務(wù)活動，以點帶面，不斷擴大活動的覆蓋面和影響力。區(qū)電視臺、區(qū)新聞中心、區(qū)網(wǎng)信辦等主流媒體要對各地區(qū)、各單位志愿服務(wù)活動進行報道，擴大活動的知曉率和影響力。
要運用互聯(lián)網(wǎng)和魅力喜桂圖微信公眾平臺，廣泛宣傳志愿服務(wù)活動，傳播志愿服務(wù)理念，努力營造有利于志愿服務(wù)的濃厚輿論氛圍。請及時上報活動開展情況。
春節(jié)供電服務(wù)方案篇十五
緊緊圍繞__這個主題，充分挖掘傳統(tǒng)節(jié)日文化的內(nèi)涵，廣泛開展群眾性節(jié)日民俗、文化娛樂、經(jīng)典誦讀和扶貧助困等主題實踐活動，在家家思團圓的氣氛中融入愛我中華、振興中華的民族大義，進一步唱響共產(chǎn)黨好、社會主義好、改革開放好、偉大祖國好、各族人民好的時代主旋律。
二、活動主題。
歡度春節(jié)。
三、活動內(nèi)容。
(一)深入開展群眾性節(jié)日民俗文化活動。節(jié)日期間，各股、室深入挖掘春節(jié)文化內(nèi)涵，積極創(chuàng)新傳統(tǒng)節(jié)日的形式和載體，廣泛開展形式多樣的春節(jié)民俗文化表演、春節(jié)團圓和體育健身等文化活動，努力營造民族團結(jié)、國家統(tǒng)一、社會和諧的節(jié)日氛圍。
(二)廣泛開展中華經(jīng)典誦讀活動。結(jié)合春節(jié)活動主題，精心選擇有關(guān)春節(jié)的名篇，在全單位廣泛開展學(xué)習(xí)經(jīng)典、誦讀經(jīng)典活動。努力培養(yǎng)積極的人生追求、高尚的情感境界、健康的生活情趣，讓全體干部職工特別是廣大年輕干部熱愛經(jīng)典、親近經(jīng)典、熟知經(jīng)典，更好地弘揚中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)。
(三)組織開展“關(guān)愛他人”志愿服務(wù)活動。組織動員黨員、共青團員和年輕干部與幫扶單位的孤寡老人、空巢老人、殘疾人、困難戶、留守兒童和進城務(wù)工人員一起過春節(jié)，通過走訪、座談、聯(lián)歡、慰問等形式，積極為社會弱勢群體送溫暖、獻愛心，幫助他們解決生活中的實際困難，讓他們感受社會主義大家庭的溫暖。
四、活動要求。
組織開展“我們的節(jié)日”主題活動，是推進社會主義核心價值體系建設(shè)的有力抓手，是豐富群眾精神文化生活的重要途徑，對于促進民族團結(jié)、國家統(tǒng)一、社會和諧、家庭幸福，具有十分重要的意義。各股、室，各干部職工要把組織開展好“我們的節(jié)日·春節(jié)”主題活動擺上重要議事日程，突出人文關(guān)懷、突出營造氛圍，精心組織實施。要堅持貼近實際、貼近生活，積極創(chuàng)新傳統(tǒng)節(jié)日的形式和載體，營造濃厚的節(jié)日氛圍?；顒咏Y(jié)束后，請各股、室及時將活動方案、活動圖片、影像等資料、活動總結(jié)報局辦公室，辦公室經(jīng)過評選后，將優(yōu)秀成果整理備檔，并報旗文明辦。
春節(jié)供電服務(wù)方案篇十六
為深入開展黨建協(xié)作組橫向交流，達到成員單位相互溝通、相互促進和資源共享的目的，在__來臨之際，特組織我組成員單位進行資金幫扶和慰問活動，活動方案如下：
一、活動時間。
20__年x月__日。
二、活動目的。
1、借“__”之機給受助孩子及家庭送溫暖。
2、了解受助學(xué)生生活、學(xué)習(xí)情況及家庭住房情況。
3、與受助學(xué)生溝通、聯(lián)絡(luò)感情。
4、對特困學(xué)生進行資金幫扶和慰問。
三、幫扶慰問對象。
__區(qū)__小學(xué)。
四、分工安排。
參加單位：區(qū)國土局、區(qū)科技局、區(qū)委黨校、區(qū)法院、區(qū)紀委、區(qū)質(zhì)監(jiān)局、區(qū)編辦8家單位組成。具體工作由區(qū)國土局紀檢組長__負責。
五、慰問流程。
1、各成員單位組織愛心捐款，全體慰問人員可自由掌握，奉獻愛心。
2、x月__日上午9:00，各單位幫扶慰問人員由區(qū)國土局組織一同前往__小學(xué)，與學(xué)校負責人為學(xué)生分發(fā)作業(yè)本、鉛筆等慰問物品。
3、慰問人員與學(xué)生交流、特別是貧困家庭學(xué)生，可建立活動結(jié)束之后長期通信的良好交流方式。
六、組織單位。
主辦單位：__區(qū)法院。
承辦單位：__區(qū)國土資源局。
七、注意事項。
1、慰問時要加強和小學(xué)生之間的交流。
2、保證往返過程中參與活動人員的安全。
春節(jié)供電服務(wù)方案篇十七
來源：工業(yè)洗衣機要：在供電企業(yè)對電力市場開發(fā)的過程中，電力大客戶營銷管理起著舉足輕重的作用。電力企業(yè)建立大客戶營銷服務(wù)模式是電力走向市場的必然要求，我們只有在實踐中不斷有針對性地進行改進和提高，才能將大客戶營銷與企業(yè)發(fā)展有機地結(jié)合起來，促進企業(yè)與社會的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：電力大客戶營銷管理；營銷服務(wù)；客戶需求；定期走訪。
電力大客戶營銷管理是供電企業(yè)對電力市場的積極回應(yīng)，也是不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機制的表現(xiàn)，對企業(yè)營銷理念和營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新，產(chǎn)生重要而深遠的影響。這有利于電力企業(yè)從封閉、半封閉的以自我為中心的狀態(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鰹閷?dǎo)向、以客戶為中心的嶄新管理制度和經(jīng)營機制。
一、大客戶定義。
二、大客戶營銷管理的理念。
基于供電企業(yè)的壟斷特性，供電公司要轉(zhuǎn)變原有觀念，確立市場主體的營銷管理方法。在管理過程中樹立客戶滿意為核心的整體營銷理念，將大客戶納到整體營銷管理體系中，把大客戶變?yōu)槔婀餐w，從而達到雙贏的目的，發(fā)揮出一加一大于二的作用。
首先供電企業(yè)從電力大客戶的角度來分析考慮顧客的需求，全面尊重和維護顧客的利益，全過程跟蹤了解電力大客戶的滿意程度，及時發(fā)現(xiàn)問題及時整改，在電力大客戶滿意中樹立良好的企業(yè)形象，最大限度地保持和提高客戶滿意程度，以增強競爭能力。其次將大客戶變?yōu)槔婀餐w，全面納入到營銷管理體系中來，把大客戶當做企業(yè)最重要的資產(chǎn)，有效地實施管理，確保今日收入的延續(xù)，更能確保這些關(guān)鍵資產(chǎn)在未來的穩(wěn)定發(fā)展。
三、積極有效地開展大客戶營銷的措施在供電行業(yè)大客戶關(guān)系管于理中，大客戶管理應(yīng)該是完全動態(tài)的，應(yīng)堅持“動態(tài)分析，動態(tài)管理”的原則，把握大客戶動態(tài)的同時，也不斷創(chuàng)新大客戶管理。
1、設(shè)立相應(yīng)的大客戶管理機構(gòu)，提供一站式服務(wù)。
大客戶營銷是立足大市場、服務(wù)大客戶，通過定制的客戶解決方案和完善的服務(wù)，利用互動的平臺來為大客戶提供快捷方便的綠色通道，大客戶服務(wù)宗旨是本著優(yōu)質(zhì)、高效、方便的原則為大客戶提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的三優(yōu)服務(wù)，服務(wù)范圍包括向大客戶提供產(chǎn)品的咨詢、宣傳、受理和維護。大客戶所對外代表公司對大客戶進行服務(wù)，對內(nèi)代表客戶提出需求，是公司與大客戶之間的橋梁大客戶由多名客戶經(jīng)理和兩名大客戶經(jīng)理管理人員組成。團隊成員由熟悉市場開發(fā)、業(yè)擴報裝、電費抄核收及需求管理等相應(yīng)專業(yè)知識的人員組成，彼此互為補充。
在工作中客戶經(jīng)理負責與客戶接觸具體業(yè)務(wù)，同大客戶之間建立方便和有效的聯(lián)系，確保為大客戶提供及時而周到的服務(wù)。管理人員負責對大客戶經(jīng)理每月的工作進行分析匯總，統(tǒng)籌考慮業(yè)擴報裝全流程管理、電力市場開發(fā)、有序用電協(xié)議簽訂、負控和卡表的安裝等與客戶聯(lián)系較為密切的問題，并安排客戶經(jīng)理進行實施。
通過設(shè)立大客戶所客戶只需和客戶經(jīng)理接觸就能解決在申請用電過程中的絕大部分問題。簡化了客戶用電流程，縮短了客戶在辦理用電過程中所需的時間，真正做到一站式服務(wù)。
春節(jié)供電服務(wù)方案篇十八
各電力企業(yè)、供電企業(yè)宣傳貫徹《供電服務(wù)監(jiān)管辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》）情況，供電服務(wù)工作中存在的問題及政策措施建議。具體包括：
（一）檢查供電企業(yè)宣傳貫徹《辦法》情況。
（二）檢查供電企業(yè)供電質(zhì)量的情況。
1.城市地區(qū)年供電可靠率不低于％。
2.城市居民用戶受電端電壓合格率不低于％。
3.農(nóng)村及偏遠地區(qū)的供電可靠率及電壓合格率按照本區(qū)域規(guī)定檢查。
（三）檢查供電企業(yè)向用戶受電工程提供服務(wù)的情況。
供電企業(yè)不得對用戶受電工程指定設(shè)計單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位。
（四）檢查供電企業(yè)執(zhí)行辦理用電業(yè)務(wù)時限要求的情況。
1．向用戶提供供電方案的期限，自受理用戶用電申請之日起，一般居民用戶不超過5個工作日，低壓電力用戶不超過10個工作日，高壓單電源用戶不超過30個工作日，高壓雙電源用戶不超過60個工作日。
2．對用戶受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料審核的期限，自受理之日起，低壓電力用戶不超過10個工作日，高壓電力用戶不超過30個工作日。
3．給用戶裝表接電的`期限，自受電裝置檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，一般居民用戶不超過3個工作日，低壓電力用戶不超過5個工作日，高壓電力用戶不超過7個工作日。
（五）檢查供電企業(yè)處理電力故障的情況。
1．供電企業(yè)應(yīng)當建立完善的報修服務(wù)制度，公開報修電話，24小時受理供電故障報修。
2．供電企業(yè)應(yīng)當迅速處理供電故障，盡快恢復(fù)正常供電。供電企業(yè)工作人員到達現(xiàn)場搶修的時限，自接到報修之時起，城區(qū)范圍不超過60分鐘，農(nóng)村地區(qū)不超過120分鐘，邊遠、交通不便地區(qū)不超過240分鐘。因天氣、交通等特殊原因無法在規(guī)定時限內(nèi)到達現(xiàn)場的，應(yīng)當向用戶作出解釋。
（六）檢查供電企業(yè)對用戶投訴處理情況。
供電企業(yè)應(yīng)當建立用電投訴處理制度，公開投訴電話。對用戶的投訴，供電企業(yè)應(yīng)當自接到投訴之日起10個工作日內(nèi)提出處理意見并答復(fù)用戶。
（七）檢查供電企業(yè)信息公示的情況。
供電企業(yè)應(yīng)當在營業(yè)場所顯著位置公示用電業(yè)務(wù)的辦理程序、電價和收費標準。
（八）檢查供電企業(yè)信息披露的情況。
供電企業(yè)應(yīng)當披露國家規(guī)定的供電質(zhì)量標準。
（九）檢查供電企業(yè)執(zhí)行國家規(guī)定的電價政策和收費標準的情況。
（十）檢查供電企業(yè)實施停電、限電的情況。
春節(jié)供電服務(wù)方案篇十九
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)的生命線，供電公司始終高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。20xx年上半年公司緊緊圍繞擴大內(nèi)需、促進地方經(jīng)濟發(fā)展，積極配合政府做好“家電下鄉(xiāng)”服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，打造特色供電服務(wù)品牌上下功夫，下大力氣弘揚企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象，增強社會親和力，全面推行“零距離、全天候、保姆式、超常規(guī)、一站式、親情式”供電服務(wù)舉措。
電，保證不間斷報修，公司積極兌現(xiàn)服務(wù)承諾，進一步提高受理故障搶修反應(yīng)速度，提高故障修復(fù)效率，強化搶修到達現(xiàn)場承諾時限的考核；哪里出現(xiàn)故障，不論是白天深夜、晴天雨雪天氣，我們的搶修人員都將在第一時間趕赴現(xiàn)場，及時恢復(fù)用戶的正常用電，實行了全天候的供電服務(wù)。
二是開展“青春光明行”主題實踐活動。組織開展社區(qū)志愿服務(wù)和諧行動，與用電客戶零接觸，面對面交流和溝通，傾聽來自用電客戶的呼聲，開展文明共建，服務(wù)和諧社會建設(shè)。公司組織青年團員、電力愛心志愿者進入社區(qū)、、廠礦、農(nóng)村等地義務(wù)宣傳用電常識和安全節(jié)約用電知識，提供電力政策法規(guī)、用電業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)，幫助解決客戶用電中的困難，真正做到零距離服務(wù)電力客戶。
三是積極推行便民服務(wù)。
2．從今年起公司推行了同城異地繳費服務(wù)，客戶持有繳費卡，在全縣各個供電所都可繳納電費，省去了以前屬地管理時期，用戶只能在自己居住地所在區(qū)域的供電所繳納電費。對用電客戶在首月非惡意欠費的情況下，盡量采取通過與客戶耐心做工作催繳的方式，來保證電費回收，而不輕易采取停電催費措施，并且今年來公司與電信部門合作，對欠費的用電客戶采取短信方式進行友情提醒。
四是召開重點企業(yè)客戶座談會。公司召開重點企業(yè)客戶座談會，誠懇邀請各位嘉賓代表對供電公司在電力工作管理、供電服務(wù)各環(huán)節(jié)多提寶貴意見和建議，以利于促進我公司提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。虛心納諫，廣開言路，認真聽取逆耳之言，通過直面溝通，消除了彼此間的隔膜，進一步加深供電企業(yè)和廣大電力客戶之間的理解、信任和支持；會上現(xiàn)場對客戶提出的用電問題進行解釋和答復(fù)，對不能現(xiàn)場解決的問題，會后立即進行了處理，并積極整改供電監(jiān)管和投訴舉報中所暴露的問題，及時反饋回訪，做到“事事有回音，件件有著落”，取得用電客戶的一致滿意。
社會服務(wù)承諾，加大對窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況的監(jiān)督力度，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，實事求是的解決客戶用電過程中的困難和問題，達到規(guī)范的服務(wù)形象和服務(wù)行為標準。提高職工自身素質(zhì)，工作時間統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、使用標準語、文明用語和服務(wù)，達到工作秩序井然，對客戶熱情耐心。提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，建立監(jiān)督機制，對客戶的意見、建議、投訴進行詳細記錄并及時回訪，對反饋的客戶建議、意見進行分類統(tǒng)計，定期研究服務(wù)質(zhì)量中存在的問題，找出原因，提前預(yù)防類似問題的發(fā)生。通過上述努力，20xx年上半年公司生產(chǎn)實現(xiàn)零投訴，保證了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的順利進行。
六是認真執(zhí)行全天24小時值班制度?！?5598”服務(wù)電話具備受理客戶業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、投訴舉報和電力故障報修等功能。所有故障報修均通過95598統(tǒng)一調(diào)度指揮，提供24小時電力故障報修服務(wù)，到達故障現(xiàn)場嚴格按照十項承諾執(zhí)行，供電設(shè)施計劃檢修停電在7日內(nèi)向社會公告。電力故障報修電話實行閉環(huán)管理首問負責制，并對各供電所實行搶修流程考核制度。
春節(jié)供電服務(wù)方案篇二十
“為愛導(dǎo)航，讓心回家”，攜手關(guān)注留守兒童。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
組長：
副組長：
成員：
三、活動目的。
為了進一步解決我校農(nóng)村留守兒童實際問題，為我校留守兒童提供愛的關(guān)懷，對農(nóng)村留守兒童這一特殊群體，針對“留守兒童”在一定程度上幫助解決留守兒童的生活、學(xué)習(xí)困難和情感、心理問題，讓他們得以快樂健康地生活和成長。
四、活動內(nèi)容。
1、舉行一次升旗儀式。進行一次關(guān)于“關(guān)愛留守學(xué)生”為主題的國旗下講話，號召全校師生都來關(guān)心他們，關(guān)注他們的成長。
2、開展一次“關(guān)愛留守學(xué)生”的主題班會活動。各班真正行動起來，關(guān)心幫助身邊的留守學(xué)生，讓他們體會到家的溫暖。
3、開展一次座談會。以班級或年級為單位，召開一次留守學(xué)生座談會，了解他們在校期間學(xué)習(xí)、生活、情緒、交友、身體等方面的情況，交流感情，培養(yǎng)學(xué)生良好的心態(tài)和健康的心理。
4、寫一封親情書信。指導(dǎo)留守學(xué)生給遠方的父母寫一封親情書信，問候父母近期的工作、生活情況，同時匯報自己的學(xué)習(xí)、生活方面的情況，培養(yǎng)學(xué)生的表達能力，又對學(xué)生進行感恩教育。
5、給“留守學(xué)生”家長打一個電話。各班主任及聯(lián)系人給幫扶對象的家長打一個電話，要求他們跟孩子多聯(lián)系，盡量鼓勵孩子堅強些，盡量回家看看孩子，同時找他談心，了解他們在生活上、學(xué)習(xí)上有哪些困難，思想上有哪些壓力。
6、建立留守學(xué)生每人一張檔案卡。學(xué)校為每個“留守學(xué)生”建立一份檔案卡，詳細列出學(xué)生及家長的基本情況，寄養(yǎng)監(jiān)護人情況，班主任對該生在學(xué)習(xí)、思想、心理、品德等方面的反饋、聯(lián)系記錄等。
五、活動要求：
1、各級部及班主任要積極配合學(xué)校開展此項活動，確保收到實效，各班必須詳細、準確，及時上報留守學(xué)生花名冊。
2、重點幫扶對象所在班級的班主任應(yīng)加強與所在班級的黨員及行政領(lǐng)導(dǎo)的溝通工作。
3、各班主任與幫扶對象談心時，要有耐心和細心，更要投入愛心。
4、各項活動的開展要組織周密，確保收到實效。