心得體會可以幫助我們及時發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整自己的行動，提高工作效率。寫心得體會時，我們可以從多個角度對所總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析和解讀，使文章更具有全面性和深度。接下來是一些優(yōu)秀的心得體會范文，希望能給你提供寫作思路。
銀行入行心得體會篇一
第一段：初入銀行柜員崗位的感受和挑戰(zhàn)（250字）。
作為一名銀行柜員，剛剛?cè)肼毜娜兆映錆M了新鮮感和挑戰(zhàn)。我記得剛開始上崗時，緊張的心情一度使我手忙腳亂。每天面對眾多客戶的需求，我不知道該如何應(yīng)對。許多常見的銀行業(yè)務(wù)也是一竅不通，如何進(jìn)行辦理、如何與客戶交流，都讓我感到無從下手。然而，我并沒有氣餒，而是通過不斷學(xué)習(xí)和反思，逐漸適應(yīng)了崗位的需求。
第二段：學(xué)習(xí)與成長的艱辛（250字）。
為了盡快適應(yīng)新工作，我開始加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)。通過參加銀行培訓(xùn)班，我了解了各種銀行業(yè)務(wù)的辦理流程，并掌握了一些基本的技巧。然而，學(xué)習(xí)只是第一步，真正的挑戰(zhàn)在于將所學(xué)知識應(yīng)用到實(shí)際工作中。由于客戶需求繁雜，我需要細(xì)致入微地了解客戶的需求，并為其提供全方位的服務(wù)。在工作中，我收獲了很多技巧和經(jīng)驗(yàn)，這些都是通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐得到的。
第三段：對待客戶的態(tài)度與方法（250字）。
作為銀行柜員，處理客戶的需求是最重要的任務(wù)之一。對待客戶，態(tài)度決定一切。在工作中，我充分體會到了這一點(diǎn)。無論是對待每個客戶的微笑、耐心解答問題，還是及時解決客戶的疑難，都需要我們用心經(jīng)營。我學(xué)會了主動與客戶交流，了解客戶的需求，并提供個性化的解決方案。有時客戶可能情緒不穩(wěn)定，我也學(xué)會了沉著應(yīng)對，保持良好的服務(wù)態(tài)度。通過這些實(shí)踐，我逐漸贏得了客戶的信任和支持。
第四段：與同事的協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神（250字）。
作為一個團(tuán)隊(duì)，每個成員的合作和默契是非常重要的。在銀行柜員工作中，我意識到一個人的力量是有限的，只有與團(tuán)隊(duì)緊密合作，才能取得更好的成果。與同事的協(xié)作與溝通成為我工作中的一部分，我們互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。當(dāng)我遇到困難時，同事們總會毫不吝嗇地給予幫助和支持。我們在共同努力下，形成了一種團(tuán)隊(duì)精神，更好地為客戶提供服務(wù)。
第五段：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與未來展望（200字）。
在這段時間的工作中，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并不斷提升了我的專業(yè)水平。現(xiàn)在的我能夠獨(dú)立處理各種業(yè)務(wù)，與客戶和同事之間建立了良好的合作關(guān)系。然而，我也明白自己還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。未來，我會繼續(xù)不斷提升自我，學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，并積極參與銀行的職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)，以更好地為客戶提供服務(wù)和支持。
總結(jié)：作為一名新入行的銀行柜員，面對各種挑戰(zhàn)和壓力，我通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐漸適應(yīng)了崗位的需求。我明白對待客戶的態(tài)度和方法至關(guān)重要，并通過與同事的協(xié)作，建立了良好的團(tuán)隊(duì)精神。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力，為客戶提供更好的服務(wù)。
銀行入行心得體會篇二
作為一名新入行的銀行柜員，我很期待開始我新的職業(yè)生涯。我已經(jīng)接受了相關(guān)的培訓(xùn)，了解了柜面業(yè)務(wù)的基本流程和操作規(guī)范。然而，在第一天上崗時，我仍感到緊張和不安。因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，與模擬訓(xùn)練不同，我必須直面真實(shí)的客戶需求和復(fù)雜的問題。盡管我對自己的專業(yè)知識和溝通能力有一定的自信，但我知道只有親身經(jīng)歷，才能真正成長。
第二段：扎實(shí)的專業(yè)知識。
入行以后，我開始接觸各種各樣的業(yè)務(wù)，例如存款、取款、理財(cái)產(chǎn)品等等。在處理這些業(yè)務(wù)時，我發(fā)現(xiàn)扎實(shí)的專業(yè)知識是必不可少的。只有通過深入了解每個業(yè)務(wù)，我才能在客戶需要幫助時，提供準(zhǔn)確的指導(dǎo)和建議。因此，我花了大量的時間自學(xué)和向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請教，努力提升自己的業(yè)務(wù)水平。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸建立了自己的信心和能力。
第三段：靈活的溝通能力。
作為銀行柜員，與客戶的溝通是十分重要的?？蛻艨赡軄碜圆煌谋尘昂臀幕?，他們的需求和期望也各不相同。因此，我意識到要成為一名出色的柜員，有靈活的溝通能力是至關(guān)重要的。我學(xué)會了傾聽客戶的需求，用平易近人的語言解釋復(fù)雜的問題，并提供個性化的解決方案。透過不同人的故事和情感，我與客戶建立了更深厚的聯(lián)系，使他們感到被理解和信任。
第四段：把握工作節(jié)奏。
銀行工作往往需要應(yīng)對高強(qiáng)度的工作壓力和繁忙的節(jié)奏。為了順利完成每日的工作任務(wù)，我意識到必須有效地管理時間和任務(wù)。我學(xué)會了根據(jù)緊急程度和工作量的不同，合理安排工作優(yōu)先級。在高峰時段，我能夠冷靜應(yīng)對并維持工作效率。同時，我也逐漸發(fā)現(xiàn)，在緊張的工作中保持樂觀的心態(tài)非常重要。只有積極樂觀地看待問題，才能更好地解決問題，提高工作效率。
第五段：職業(yè)成長與收獲。
銀行柜員這個職業(yè)給我?guī)砹嗽S多成長和收獲。通過與客戶和同事的交流，我不僅提高了自己的業(yè)務(wù)能力和溝通技巧，還鍛煉了解決問題的能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。而且，我發(fā)現(xiàn)每個客戶都是一個機(jī)會，通過幫助他們解決問題，我收獲了滿滿的成就感和客戶的肯定。這些經(jīng)歷讓我對自己的職業(yè)選擇更加堅(jiān)定，我深深地相信，只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能成為一名出色的銀行柜員。
總結(jié)：
作為一名銀行柜員，入行初體驗(yàn)，扎實(shí)的專業(yè)知識，靈活的溝通能力，把握工作節(jié)奏以及職業(yè)成長與收獲是我在工作中得到的經(jīng)驗(yàn)。這個職業(yè)雖然充滿挑戰(zhàn)，但也帶給我很多的成長機(jī)會和滿足感。通過不斷努力和經(jīng)驗(yàn)積累，我相信自己將能夠成為一名更加出色的銀行柜員。
銀行入行心得體會篇三
通過長達(dá)一個月的實(shí)踐操作，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的東西，獲得了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了自己的學(xué)習(xí)能力、動手能力、交際能力等，明白了在以后的工作中所需要的能力和態(tài)度，可以讓自己在今后兩年中重點(diǎn)培養(yǎng)自己在這方面的能力，為以后能好好工作做鋪墊，打好基石，能發(fā)揮出更大的才能。
(1)在實(shí)踐中，我懂得了責(zé)任心一定要強(qiáng)。俗話說一切從小映大，銀行本來8點(diǎn)正式上班，但我發(fā)現(xiàn)所有的員工責(zé)任心都很強(qiáng)，都又敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，早早7.30就到崗，常常晚上加班到九點(diǎn)多，甚至周末也不休息。對于任一筆業(yè)務(wù)，態(tài)度非常認(rèn)真，對所需要的資料常常核對幾遍，對于企業(yè)提供的數(shù)據(jù)也會仔細(xì)研究，若發(fā)現(xiàn)不正常數(shù)據(jù)，則會到企業(yè)認(rèn)真考察，而不是敷衍了事，蒙混過關(guān)。這都讓我看到了自己的反面，以前有時布置的任務(wù)并沒有用心完成，這讓我明白了即使以后工作了，認(rèn)真的工作態(tài)度也是必須的。
(2)在任何一項(xiàng)工作中，團(tuán)隊(duì)精神永遠(yuǎn)最重要!雖然每天都是各司其職，但是每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都是整個部門的隊(duì)員合伙完成的，遇到什么問題也是互相研究互相討論詢問，共同解決問題，這讓我明白，一群人的力量始終比一個人的力量大，否則，在系統(tǒng)操作過程中遇到點(diǎn)事，如果不共同討論的話，任何一項(xiàng)任務(wù)都會更費(fèi)時，造成效率低下。而且大家在完成自己的任務(wù)后，都會自覺的幫助同事完成他人工作，營造了一個良好的環(huán)境，也讓我學(xué)會了如何與大家交流，明白了一些在與同事的交流中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，在為顧客的營銷中、與領(lǐng)導(dǎo)的談話中、與客戶的協(xié)調(diào)中都大大提升了自己的交際能力。
(3)俗話說“書到用時方恨少”，雖然在課堂上學(xué)過財(cái)務(wù)報(bào)表分析、各種比率的計(jì)算與含義等等，但是當(dāng)趙叔叔考驗(yàn)我時記憶卻模糊不清，讓自己也大為吃驚，所以下定決心回到學(xué)校還會很刻苦的、很扎實(shí)地認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓自己在以后工作中能夠應(yīng)運(yùn)自如，為自己奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，并且聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持鍛煉自己的實(shí)踐能力，做到學(xué)以致用，成為真正的有用之人。
(4)現(xiàn)在的大學(xué)生或多或少都有一些心高氣傲，眼高手低，我也不例外。然而在實(shí)踐工作中，我才發(fā)現(xiàn)，在大學(xué)里學(xué)到的書本東西如果不在實(shí)際的工作中加以運(yùn)用，就不能發(fā)揮出知識的力量，有了知識基礎(chǔ)并不能說明就比學(xué)歷低的人能力高很多，很多工作都是熟能生巧，我們堅(jiān)決不能以自己的學(xué)歷作為驕傲的資本，只能以知識作為基礎(chǔ)，腳踏實(shí)地，一步一個腳印，虛心向?qū)W長學(xué)姐們學(xué)習(xí)，憑著對新事物的接受學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，在不斷的摸索鍛煉中，不斷發(fā)掘出自己的潛能，不斷提高自己的能力，才會有美好的未來，而不能一開始就要求太高，想一步登天，否則不僅成不了才，還會揮霍掉自己的青春。
(5)誠信，是人一輩子的財(cái)富。在工作中接觸到的個人信用信息比較多，也就慢慢了解到一個人擁有好的信用是多大一筆財(cái)富。隨著全國通用的個人征信信息系統(tǒng)的不斷完善，各家銀行只要輕輕一點(diǎn)，就可以查到一個人的信用記錄。在實(shí)習(xí)階段，對于個人住房貸款、消費(fèi)貸款、作為企業(yè)法定代表人、開門做生意等的個人信息都有一定的要求，一旦客戶被拉入黑名單，如利用信用卡來套現(xiàn)、逾期不還款等違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)，辦理所有的業(yè)務(wù)都將受阻，為了讓人生光彩照人，一路順通，受過高等教育的我們都應(yīng)該做到誠信，不僅僅是在銀行的業(yè)務(wù)上，更應(yīng)該是在生活中。
銀行入行心得體會篇四
作為一名新入職的銀行柜員，我充滿了忐忑不安和期待。我從小就對銀行行業(yè)深感興趣，并且具備良好的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)和溝通能力，所以選擇了這個職業(yè)。然而，真正進(jìn)入銀行柜員這個崗位后，我才深刻體會到其中的艱辛和責(zé)任。在快節(jié)奏、高壓力的工作環(huán)境中，我逐漸積累了一些心得體會。
二、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣。
銀行柜員這個崗位要求工作人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和工作習(xí)慣。每一筆交易都需要經(jīng)過嚴(yán)格的審核和核對，而任何一次失誤都可能引發(fā)嚴(yán)重的后果。因此，我在工作中必須要有高度的責(zé)任感和嚴(yán)格的操作規(guī)范。無論是與客戶交流還是進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，我都盡量做到條理清晰、步驟明確。逐漸地，我養(yǎng)成了仔細(xì)審視每一個細(xì)節(jié)的習(xí)慣，在繁忙的工作中，也能夠保持頭腦冷靜和工作高效。
三、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
作為銀行柜員，我所提供的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到客戶的滿意度和對銀行的信任度。因此，我注重每一個細(xì)節(jié)，努力提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。我盡量積極主動地與客戶溝通，了解他們的需求和要求，并給予及時、準(zhǔn)確的回應(yīng)。在處理客戶問題時，我遵循“以客戶為中心”的原則，努力滿足客戶的要求。通過細(xì)致入微的服務(wù)，我逐漸贏得了客戶的信任和好評。
四、與同事的良好合作。
在銀行柜員這個崗位上，良好的團(tuán)隊(duì)合作能力是至關(guān)重要的。我和同事之間相互配合，互幫互助。無論是客戶交流還是業(yè)務(wù)操作，我們都能夠相互協(xié)作、互相支持。我樂于分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識，并且愿意向同事學(xué)習(xí)和請教。與同事之間的良好合作，不僅有效地提高了工作效率，也增進(jìn)了我們之間的友誼與相互理解。
五、不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
銀行作為一個產(chǎn)業(yè)，隨著科技的發(fā)展和金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，也在不斷變化和進(jìn)步。作為一名銀行柜員，我需要與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能。我積極參加銀行組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，了解最新的金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程。同時，我也自覺地關(guān)注銀行業(yè)內(nèi)的行業(yè)動態(tài)，不斷更新自己的知識儲備。通過不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我能夠更好地適應(yīng)銀行的工作要求，為客戶提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總結(jié)：
作為一名新入行的銀行柜員，我在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、良好的團(tuán)隊(duì)合作和對自身的不斷提升都是我在銀行柜員工作中寶貴的心得體會。作為一名銀行柜員，我要充滿信心和激情，勇敢面對工作中的挑戰(zhàn)，努力成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。
銀行入行心得體會篇五
很榮幸也很高興參加建設(shè)銀行福州分行舉辦的新員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在這幾天短暫而信息密度極大的培訓(xùn)中，感受確實(shí)耳目一新，從一只絕對菜鳥型的應(yīng)屆畢業(yè)生，逐漸向初步了解金融銀行業(yè)的建設(shè)銀行員工轉(zhuǎn)變有了比較深刻的量的積累。
首先要感謝的是領(lǐng)導(dǎo)們對一個非金融專業(yè)畢業(yè)生的信任，我畢業(yè)于英語專業(yè)，與銀行行業(yè)相隔千山萬水，正所謂隔行如隔山，要跳躍這個屏障還有很長很長的路要走!但是為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們，至少是人力資源部門的信任和期待，我會努力投入到一個新的領(lǐng)域行業(yè)中來，成就自己的未來。
這幾天的培訓(xùn)信息量都特別大，感覺上有點(diǎn)跟不上來，但是對于一些嶄新的事物，自己總會有一種想了解想知道的渴望，并親自去實(shí)踐體會。比起半個月前在廣州武裝學(xué)校的那次由廣東省分行舉行的培訓(xùn)，這次黨校培訓(xùn)有著直接的效果，對金融領(lǐng)域銀行業(yè)界的方方面面都有所涉及，雖然不能面面俱到，但是總的來說心里面有了一個大致的感性認(rèn)識，特別是對建設(shè)銀行這樣一個世界500強(qiáng)企業(yè)及其經(jīng)營力念、運(yùn)作經(jīng)營方式有了比較直觀深刻的了解，而這樣的收益完全歸功于建設(shè)銀行福州分行各個部門的老總在課堂上細(xì)心講解，諄諄善誘，用他們親身經(jīng)歷和第一手事例向我們新員工們傳達(dá)著同樣一個信息：我們將是建設(shè)銀行美好未來的希望，而建設(shè)銀行也將是我們?nèi)松殬I(yè)生涯最為重要和實(shí)現(xiàn)理想的舞臺。聽著聽著，似乎感覺熱血沸騰，有股沖動想要立刻站在建設(shè)銀行巨人的肩膀上去飛去闖，不管前面的路如何艱難!
就像培訓(xùn)口號那樣響亮——我是建設(shè)銀行人，我以建設(shè)銀行一起成長。
印象最深的是張總，已經(jīng)是第二次見她了，上一次是在分行培訓(xùn)大廳里聽她講課講述建設(shè)銀行人生經(jīng)歷。這次，她主要給我們介紹一些比較具體的業(yè)務(wù)知識，當(dāng)然，我在這方面是很菜的，之前很少有類似業(yè)務(wù)知識的接觸和涉獵，于是在臺下聽起來感覺到了點(diǎn)點(diǎn)吃力，但是張總那一貫常有的講課方法卻總能吸引我的注意力，每每在就要放棄的時刻有重新拾起，再次把心留在課堂上。沒來建設(shè)銀行之前，定義就是簡單存錢取錢貸款，張總卻向我們總結(jié)了銀行所扮演的六大角色：付款人委托的付款銀行，收款人委托的收款銀行，付款人銀行，收款人銀行，付款人和收款人。就這樣很清晰很明了的解釋了銀行的功能，我聽起來容易接受，至于我那些同事們，我想不會有太大問題吧!
此外，我最關(guān)心的莫過于是建設(shè)銀行國際部了，畢竟這是與我專業(yè)最為相關(guān)的領(lǐng)域，至少能讓懂英文的我有一絲用武之地，不再感覺被專業(yè)拋棄所帶來的落寞。給我們講課的是國際業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理馬總，一臉憨厚的年青小伙決不會讓人聯(lián)想到會是個部門的副總經(jīng)理，可他確實(shí)是，更讓我吃驚的還不止這些，他那對業(yè)務(wù)產(chǎn)品的絕對熟悉程度，根基于淵博專業(yè)知識的業(yè)務(wù)操作能力，滔滔不絕地講述著作為國際業(yè)務(wù)部門的主流業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品，百分百陌生的專有名詞就這樣不斷涌入我的耳朵：進(jìn)口押匯(t/r額度)，提貨擔(dān)保，進(jìn)口t/t項(xiàng)下融資，進(jìn)口保理，打包貸款，出口貼現(xiàn)，福費(fèi)廷，出口發(fā)票融資，但慶幸的是我喜歡這些陌生，一種很熟悉的陌生，愿意去接觸這些陌生的金融產(chǎn)品。也許未來，個人簡歷，我會在這塊部門的熱土中尋找屬于我自己的一片天空，當(dāng)然，現(xiàn)在僅僅是幻想罷了，首先要做的是在自己的崗位上勤勤懇懇的扎實(shí)工作，為以后打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行給我一個的感受就是要好好管理好錢，這是很重要的一點(diǎn)，從我們這次培訓(xùn)學(xué)到的業(yè)務(wù)知識來看，很多時候銀行所提供的服務(wù)都是圍繞如何讓客戶更好的管理自己的帳本，按照銀行專業(yè)說法就是金融理財(cái)，其中包括了數(shù)目繁多的品種：現(xiàn)金管理，個人消費(fèi)貸款，個人投資，個人理財(cái)，個人外匯，個人附加服務(wù)等等，通過這些適用于不通人群的金融產(chǎn)品，我們?yōu)閺V大客戶提供了全方位的金融服務(wù)。譬如，個人理財(cái)分析，其報(bào)告包含了家庭財(cái)務(wù)分析，理財(cái)方案，行動計(jì)劃，這樣很詳細(xì)很人性化地滿足不同客戶日益增長的需求。目前市場上，收到人們廣泛關(guān)注的是一種叫基金的金融產(chǎn)品，得到客戶們的青睞。從我們建設(shè)銀行能夠提供的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)來看，建設(shè)銀行確實(shí)是走在了其他銀行的前列，并著力在開拓創(chuàng)新方面用心良苦，取得了輝煌的成果。
幾天高強(qiáng)度的培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，在感嘆豐富充實(shí)的培訓(xùn)活動的那一刻，卻發(fā)現(xiàn)自己口袋里已經(jīng)塞滿了業(yè)務(wù)知識，盡管有些業(yè)務(wù)跟自己將要從事的崗位有些差別，但是整體來說給我們一個行業(yè)和企業(yè)的鳥瞰感受，這樣的培訓(xùn)完全是值得的而且有必要的。培訓(xùn)完了，回到崗位上用心實(shí)踐培訓(xùn)中學(xué)到的內(nèi)容，明天又將是嶄新的一天!
銀行入行心得體會篇六
自20xx年7月入行以來，我一直在進(jìn)行內(nèi)控合規(guī)工作的學(xué)習(xí)，從“雙十禁”到具體業(yè)務(wù)流程的學(xué)習(xí)，使我對合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認(rèn)識。
內(nèi)控，說道底就是按規(guī)章制度辦事。要建立有效的內(nèi)控機(jī)制，我認(rèn)為增強(qiáng)自律意識是根本，每位員工首先要強(qiáng)化按規(guī)章制度辦事的觀念，不再是憑“經(jīng)驗(yàn)”操作。并且，要樹立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。還應(yīng)該樹立內(nèi)部控制人人有責(zé)，從我做起的思想，不再是事不關(guān)己，高高掛起。
作為一名臨柜人員，我們應(yīng)該清楚知道自己該做什么，不該做什么，從而有的'放矢開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。要剖析正反兩方面典型，從而在學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)上有標(biāo)桿，吸取教訓(xùn)上有對象。在這半年中，我能清楚的感受到，我們的內(nèi)控工作在不斷的加強(qiáng)和完善，但是還是時不時的會傳來違規(guī)操作的消息，有錄像查看中的問題，也有實(shí)際業(yè)務(wù)辦理中出現(xiàn)的問題。這說明我們的內(nèi)控工作還有待提高。通過這段時間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我覺得我們應(yīng)該從以下幾點(diǎn)改善我們的內(nèi)控現(xiàn)狀：
“沒有規(guī)矩不成方圓”，有時,總覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,但細(xì)細(xì)想來,其實(shí)不然,一個擁有17個基層網(wǎng)點(diǎn)的銀行如果沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)控機(jī)制，那么一旦發(fā)案，不僅對我們會造成不可估量的損失，客戶的利益也會蒙受不白之冤。因此，身為一線網(wǎng)點(diǎn)的員工,加強(qiáng)合規(guī)操作意識,不應(yīng)成為一句掛在嘴邊的空話,而應(yīng)該實(shí)實(shí)在在地執(zhí)行，來不得一點(diǎn)馬虎，同時也需要靠我們大家相互制約和監(jiān)督。
規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度。細(xì)節(jié)決定成敗，作為一線柜員，要做好規(guī)章制度的執(zhí)行，就必須正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，保證授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等。同時，同事之間還應(yīng)該做好相互制約、相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而置規(guī)章制度于不顧，必須至始至終按規(guī)章辦事，如此，我們的制度才得以實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
平常應(yīng)結(jié)合我們一線柜員的工作特點(diǎn)，加強(qiáng)對有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自我檢查與自我免疫，定期或不定期采取自檢自查、交叉互查和上級檢查的方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差，對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。
銀行入行心得體會篇七
作為一個剛步入社會的大學(xué)畢業(yè)生，選擇從事銀行工作是我對自己未來職業(yè)規(guī)劃的一種認(rèn)真思考和權(quán)衡。首先，銀行作為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，擁有廣闊的發(fā)展前景和穩(wěn)定的崗位。其次，銀行工作能夠讓我接觸到不同行業(yè)的知識和信息，拓寬我的視野和知識面。最后，銀行行業(yè)的工作節(jié)奏和制度化的管理也讓我感覺到相對穩(wěn)定和可靠。出于以上原因，我毅然決然選擇進(jìn)入銀行行業(yè)。
二、對銀行行業(yè)的認(rèn)識與體驗(yàn)。
進(jìn)入銀行行業(yè)后，我逐漸認(rèn)識到銀行的職能與責(zé)任。銀行不僅承擔(dān)著儲蓄存款的安全保障，還提供了貸款、理財(cái)、投資等金融服務(wù)。作為一名行員，我時刻要保持對客戶的負(fù)責(zé)態(tài)度，并且要不斷學(xué)習(xí)和了解最新的金融知識，以便為客戶提供專業(yè)的咨詢和建議。在工作中，我還體會到銀行行業(yè)的嚴(yán)密的工作流程和規(guī)范化的操作步驟，這要求我必須高度細(xì)致和謹(jǐn)慎，以確保每一步都符合制度和規(guī)定。
三、銀行工作的挑戰(zhàn)與解決方案。
在銀行工作中，我也面臨了一些挑戰(zhàn)和困難。首先，客戶的需求多樣化，對于我這樣年輕的行員來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。為了解決這個問題，我主動學(xué)習(xí)了金融知識和產(chǎn)品知識，并且通過和資深行員的交流學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。其次，銀行工作中往往需要與各種不同的人打交道，包括客戶和同事，處理他們的投訴和糾紛是一項(xiàng)比較棘手的工作。對此，我通過學(xué)習(xí)溝通技巧和處理問題的方法，加強(qiáng)自己的溝通能力和決策能力，更好地解決各種困難和爭議。
四、從銀行工作中得到的成就和收獲。
在銀行工作中，我不僅提升了自身的專業(yè)素質(zhì)，還獲得了一些成就和收獲。首先，我能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)的金融服務(wù)，幫助他們解決財(cái)務(wù)問題，這給我?guī)砹藵M足感和成就感。其次，通過參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，我能夠不斷拓寬自己的知識和技能，提高自己的綜合素質(zhì)。最后，我還通過銀行工作結(jié)識了很多有才華和經(jīng)驗(yàn)的人，他們和我分享了自己的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和人生感悟，使我受益匪淺。
五、對未來的展望和規(guī)劃。
在銀行行業(yè)工作的幾年里，我逐漸認(rèn)識到自己的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展方向。未來，我希望能夠在銀行行業(yè)深耕，并且能夠在某個領(lǐng)域成為專家和領(lǐng)袖。為此，我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和積累，提高專業(yè)技能和管理能力，并且密切關(guān)注金融行業(yè)的變化和趨勢。我相信，在持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提升的基礎(chǔ)上，我一定能夠在銀行行業(yè)中取得更大的成就和突破。
總結(jié)起來，銀行行業(yè)是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)。進(jìn)入銀行行業(yè)，我深刻認(rèn)識到銀行的職能與責(zé)任，也感受到了銀行行業(yè)的嚴(yán)密的工作流程和規(guī)范化的操作步驟。在面對工作中的挑戰(zhàn)和困難時，我通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的綜合素質(zhì)，解決問題和取得成果。通過銀行工作，我不僅提升了自身的專業(yè)素質(zhì)，還獲得了一些成就和收獲。未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)和夢想而努力。
銀行入行心得體會篇八
為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個業(yè)務(wù)，更好的適應(yīng)工作，公司特地對我們新員工進(jìn)行了為期5天的入職培訓(xùn)，充分反應(yīng)了公司對人才的重視和培養(yǎng)。參加這次培訓(xùn)的員工大部分都還未成為我行的正式員工，分別來自各個支行的不同部門，大家都很珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會，培訓(xùn)當(dāng)天都充分的做好了準(zhǔn)備，精神飽滿的早早的來到公司門口準(zhǔn)備出發(fā)。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是對公司各個業(yè)務(wù)的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和安全防范知識的介紹，是我們對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了更深的了解，并掌握了實(shí)際操作中的一些非常。由方的有用的技巧，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅?。由方的重要的作用，最后公司老總還對公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進(jìn)行了精心的講解，是我們對公司的基本運(yùn)作流程有了更深的認(rèn)識，同時更加增強(qiáng)了我們對公司未來發(fā)展的信心。通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。
培訓(xùn)的第一天，我們率先來到了位于平山的野外擴(kuò)展訓(xùn)練中心，這一切都是出乎我們的預(yù)料的，之前只是聽說過的擴(kuò)展項(xiàng)目現(xiàn)在要我們親身來體會了。
這次擴(kuò)展訓(xùn)練，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉，更重要的是對我們團(tuán)隊(duì)之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標(biāo)的一種團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，同時又是對自我的一種挑戰(zhàn)。其中的每一個項(xiàng)目都是對自我心理素質(zhì)的考驗(yàn)，8米高的斷橋，16米高的自由落體，以及2米高的信任背甩，這3項(xiàng)都是對內(nèi)心防線的突破，都是對自我能力的提升，它告訴我有些事情其實(shí)只是差那么一點(diǎn)點(diǎn)，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那么一步，那就成功了！然而這一步也許是非常。由方的艱難的，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步，這是同伴隊(duì)友對自己的鼓勵就顯的非常。由方的的重要，隊(duì)友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個人的事情，而是。個團(tuán)隊(duì)，所有的事情，自己所要做的也不僅僅是代表自己了，這是我們相信我們有。由突破這到防線，我們有。由去冒險為了團(tuán)隊(duì)的勝利，同時我們相信我們能夠成功！
最后一項(xiàng)擴(kuò)展是“攻破城墻”，我們所有人要在不借助任何外力的情況的下，翻越4米高的城墻，進(jìn)入“城堡”，這是一個非常。由方的艱難的任務(wù)，我們所要做的就是把現(xiàn)場的40多余人一個不差的順利進(jìn)入“城堡”。我們互相幫助，不斷鼓舞，最后終于踩著“人梯”順利完成任務(wù)。在這個項(xiàng)目中充分體現(xiàn)了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識，在一個共同的目標(biāo)下，我們已經(jīng)成為了一個不可分割的。體，為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲，充分體現(xiàn)了“成就大我，犧牲小我”的精神，成功的那一刻我們歡呼，喜悅，教練也誠心的為我們豎起了大拇指。
接下了就是4天的理論知識，從公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，包括。財(cái)，借款，信用卡，儲蓄等；到銀行的服務(wù)規(guī)范，安全防范和企業(yè)文化等方面對我們進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)。這時經(jīng)歷了擴(kuò)展訓(xùn)練的我們已經(jīng)從簡單的認(rèn)識，熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解，并且生活的在一起的一個大家庭。
這4天的培訓(xùn)不是枯燥無味的，而是生動的，有很強(qiáng)互動性的具有很強(qiáng)實(shí)踐性的學(xué)習(xí)過程。在黃姐的帶領(lǐng)下，我們每個人都積極的參與到了培訓(xùn)中的各個環(huán)節(jié)中，使知識當(dāng)時就能很好的被消化，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魈峁┝嗽鷮?shí)的基礎(chǔ)。
作為我自己來講，我現(xiàn)階段是做營銷工作的，在培訓(xùn)中我對此有了更深的認(rèn)識。我們每天都要面對很多各種各樣的各戶，這就需要我們有很好的應(yīng)變能力去吸引客戶，當(dāng)然更重要的是對客戶的維持，應(yīng)為他可能會給你帶來更多的客戶。以客戶為中心、客戶至上、積極響應(yīng)、確保提供最佳的'產(chǎn)品和服務(wù)，是我們行始終貫穿的精神，也是我日常的工作的準(zhǔn)則。誠信，是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)。營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。這樣我們才能更好的發(fā)展我行的各種業(yè)務(wù)，同時也是我行發(fā)展的基礎(chǔ)。
通過這次培訓(xùn)，使我對公司有了更深刻的了解，我很榮幸能夠融入到這個充滿生機(jī)、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝公司的培養(yǎng)讓我一天天成長，我們在短時間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力！為我行早日達(dá)到“共享”而奮斗！
銀行新入行員工心得體會篇今年7月末8月初的10天里，我有幸參加了作為展翅計(jì)劃一部分的建行培訓(xùn)實(shí)習(xí)。在培訓(xùn)之前，我是忐忑不安的。我也質(zhì)疑懷疑過自己，因?yàn)樵趧e人看來，一名大一地理科學(xué)師范生參加銀行培訓(xùn)實(shí)習(xí)是不可想象的。最后，鄙人還是厚著臉皮，懵懵懂懂的參加了。因?yàn)槲艺娴南氤鋈タ匆豢赐饷娴氖澜纭?BR> 一般人都會認(rèn)為銀行肯定是個高大上的東西，沒有參加培訓(xùn)之前我也是這樣想的。后來我發(fā)現(xiàn)，真正高大上的是建銀大廈那座樓。其實(shí)，所有高大上的人物都是從底層做起的。不管你是本科畢業(yè)還是研究生畢業(yè)，都必須從銀行網(wǎng)點(diǎn)最底層做起。因?yàn)闆]經(jīng)歷底層實(shí)踐過的高層是無法做出接地氣的決策。所以我有了這樣的看法：現(xiàn)在的大學(xué)畢業(yè)生不能把自己放在高起點(diǎn)上面，需要踏踏實(shí)實(shí)，一步一步來。
在那里接受的培訓(xùn)有：職業(yè)禮儀，職業(yè)規(guī)劃，電子產(chǎn)品培訓(xùn)。這些都是難得的培訓(xùn)。也許這些培訓(xùn)對大一學(xué)生來說是早了點(diǎn)，但早起的鳥兒才有蟲吃。在網(wǎng)點(diǎn)那里，可以清清楚楚了解銀行的基本業(yè)務(wù)，可以體會到職員光鮮衣著背后的勞累艱辛。當(dāng)然，我們在網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)并不僅僅在看著，我也主持過晨會，單獨(dú)進(jìn)行電話營銷工作，大堂經(jīng)理助理，戶外營銷，拜訪客戶等。我從中學(xué)習(xí)到跟客戶交流的能力，我也明白了各大銀行競爭的激烈。由此聯(lián)想到各行業(yè)競爭都是激烈的，要成功就必須有別人沒有的產(chǎn)品，別人沒有的高水平服務(wù)。在那里，我看出銀行網(wǎng)點(diǎn)存在的問題，也看出一些人的心態(tài)。因?yàn)槟抢锞拖袷且粋€小社會。有時候，你也許會感覺到別人的鄙視，冷眼相待。哦，沒事，這就是職場，在職場里面，什么情況都有可能發(fā)生，要有一定的忍耐去接受一些不如意的事情。
當(dāng)然，在這么短的時間內(nèi)能學(xué)到什么技術(shù)性的東西是不可能的。而我更多的是想見識職場的世界。我，如愿以償了。我提前體驗(yàn)了職場，學(xué)到了平時無法接觸的實(shí)戰(zhàn)能力。我也實(shí)實(shí)在在的看出自己與別人的差距。畢竟，自己只是個大一的學(xué)生。畢竟，自己只是一個與銀行專業(yè)無關(guān)的師范生?，F(xiàn)在回想那時自己大清晨去擠地鐵，上衣濕透的場景，自己是否有一些后悔呢，一點(diǎn)也不。因?yàn)檫@就是體驗(yàn)職場，我得到自己所期待的東西。如果我沒有出去看看，也許我不會知道外面的世界有多大，也不會知道外面的世界有多精彩。這并不是什么高大上的事情，但在我眼中卻是難忘的經(jīng)歷。因?yàn)槲冶葎e人提前知道了一些事情，所以有了未來的方向。
銀行入行心得體會篇九
為期一個多星期的崗前培訓(xùn)就即將要落下帷幕了，這個禮拜五上午體檢，下午參加考試，下禮拜一坡頭戶外活動！我很榮幸加入工商銀行，也非常開心參加這次新員工入行培訓(xùn)。我真是讓人難以忘懷的這些日子，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。這些日子，我走向工行的企業(yè)文化，這次培訓(xùn)讓我們對自己的工作崗位和公司的優(yōu)質(zhì)資源有了充分的了解，從而能更快適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，在做好自己本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的風(fēng)貌。
在培訓(xùn)的日子我們主要接受了幾個方面的職前培訓(xùn)，包括：現(xiàn)金管理基本技能，個人金融業(yè)務(wù)，新員工內(nèi)控合規(guī)操作及風(fēng)險，銀行卡業(yè)務(wù)，電子銀行業(yè)務(wù)，對公業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理的職責(zé)與禮儀。還有大量的模擬操作和禮儀講座等。培訓(xùn)的形式豐富多變，最好的是每個小組都有小教員輔導(dǎo)，這樣會讓大家在練習(xí)時學(xué)習(xí)的更快。每次模擬操作都會有各個支行的前輩親臨輔導(dǎo)，讓我受益匪淺。
這次培訓(xùn)讓我知道作為一名銀行工作者最需要的就是責(zé)任與謹(jǐn)慎，也讓我懂得從事柜臺基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的不易。但當(dāng)我開始第一天的培訓(xùn)時便知道，今后的路可能比想象的還要困難：一切都將從零開始。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其他工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)充實(shí)，才能跟的上工行的業(yè)務(wù)需求。培訓(xùn)內(nèi)容會在以后的工作中更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用才是目的，培訓(xùn)中深入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐的所有體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才沒有白費(fèi)。法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的`非常重要的內(nèi)容，法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融行業(yè)從事的基本注意事項(xiàng)。
在這次培訓(xùn)中交到了不少好朋友，這也是我這次培訓(xùn)的收獲，在這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情。最后非常感謝工商銀行給了我們這次培訓(xùn)的機(jī)會，也特別感謝各位老師。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識運(yùn)用到工作中，做一個有責(zé)任心充滿自信的工行人。
銀行入行心得體會篇十
日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。
每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。
雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。
眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。
接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。
一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會的學(xué)會。
想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
儲蓄乃立社之本，20**年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個人累計(jì)吸儲(根據(jù)個人實(shí)際填寫)。
全年個人完成保險出單累計(jì)(根據(jù)個人實(shí)際填寫)。
一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能。
回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。
當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。
面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，
總結(jié)。
過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。
工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。銀行心得體會:銀行考察學(xué)習(xí)心得。
根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊(duì)，部分支行及部室相關(guān)負(fù)責(zé)人共計(jì)21人的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進(jìn)行了為期四天的考察學(xué)習(xí)活動。
通過支行座談及走訪客戶，親身體驗(yàn)萊商銀行支行的日常經(jīng)營管理工作，切實(shí)感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊(yùn)，便捷的審批程序，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐厚的利潤回報(bào)等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補(bǔ)短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)加以靈活運(yùn)用。
同時，通過交流座談，我們也把我行的先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)及做法傳達(dá)給了對方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強(qiáng)而有力的支撐。
現(xiàn)將此次考察學(xué)習(xí)的心得體會匯報(bào)如下，希望能為今后的工作提供有益的借鑒。
團(tuán)隊(duì)一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點(diǎn)到達(dá)萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進(jìn)行了人員的考察對接。
我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。
對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。
該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。
支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結(jié)計(jì)劃會，周四的例會為學(xué)習(xí)討論會。
晚上7點(diǎn)我參加了支行的周例會，會上由業(yè)務(wù)主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學(xué)習(xí)落實(shí)工作;會計(jì)主辦總結(jié)支行3月末整體的運(yùn)營實(shí)現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強(qiáng)的薄弱環(huán)節(jié);副行長解讀總行關(guān)于選拔業(yè)務(wù)技術(shù)能手參加技能比賽的文件及支行落實(shí)情況，同時強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理及前臺柜員在客戶營銷當(dāng)中需要注意的問題。
最后，由李行長進(jìn)行會議總結(jié)，強(qiáng)調(diào)了支行利潤如何實(shí)現(xiàn)，衛(wèi)生管理責(zé)任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項(xiàng)。
會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當(dāng)主辦用、要把主辦當(dāng)行長用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì)。
“例會不用多開，關(guān)鍵在于要開務(wù)實(shí)的會，要把會議中安排的工作落實(shí)到位，要有目標(biāo)、有措施、有結(jié)果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側(cè)重點(diǎn)都會放在結(jié)果上，這也體現(xiàn)了萊商人務(wù)實(shí)不務(wù)虛，強(qiáng)而有力的執(zhí)行力。
此次考察學(xué)習(xí)總行為我們準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)提綱，我就提綱中提及的我認(rèn)為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。
首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關(guān)的東西。
營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實(shí)、安全。
沒有安放排隊(duì)機(jī)，沒有設(shè)置大堂經(jīng)理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強(qiáng)了私密性與親近感。
其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。
前臺柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項(xiàng)設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管條例的);會計(jì)主辦管理營業(yè)室，同時監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)主辦負(fù)責(zé)客戶營銷及管理;副行長管理會計(jì)主辦及業(yè)務(wù)主辦;行長負(fù)責(zé)支行全面工作，重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)拓展及客戶營銷中。
支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標(biāo)，只是象征性的下達(dá)xx——20萬元的目標(biāo)任務(wù)，支行的全部星級考核任務(wù)由支行行長及副行長來完成。
副行長在員工教育培訓(xùn)中起到至關(guān)重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護(hù)支行的利益，提升員工的整體上進(jìn)心及榮譽(yù)感，對于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓(xùn)仍達(dá)不到要求的，行長有權(quán)將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓(xùn)后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。
客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。經(jīng)過支行慎重考察，認(rèn)為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。
審批速度相當(dāng)?shù)目旖荩话阍谥惺跈?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù)，經(jīng)考察認(rèn)為該業(yè)務(wù)可以操作的，會在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。
萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因?yàn)檫@種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫?dú)特性的。
4月7日早8點(diǎn)30分，我們部分支行行長參加了貸審會。
凡是支行有審批業(yè)務(wù)的，支行行長及業(yè)務(wù)主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。
每家支行分別匯報(bào)上報(bào)的貸款企業(yè)及擔(dān)保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實(shí)、詳實(shí)，匯報(bào)完畢由分管副行長點(diǎn)評各支行上報(bào)的企業(yè)情況。
會議結(jié)束，貸審委最終投票審定。
會議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù)，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定。
事后總結(jié)認(rèn)為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結(jié)算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風(fēng)險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經(jīng)營銷的客戶，避免人力物力的重復(fù)浪費(fèi)。
萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認(rèn)為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進(jìn)步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。
支行在營銷貸款工作中考察非常仔細(xì)，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實(shí)清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側(cè)重?fù)?dān)保貸款，對于擔(dān)保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細(xì)。
因?yàn)榭拷R鋼集團(tuán)，支行的授信業(yè)務(wù)中國際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤的增長點(diǎn)。
對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類，那支行會在轉(zhuǎn)貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。
對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大，商行在到期后會予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。
萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風(fēng)險防控到位，使得利潤逐年增加。
萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持，從服務(wù)到結(jié)算提供獨(dú)到的支持，培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關(guān)系。
經(jīng)過短短的四天時間，我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo)，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強(qiáng)做大。
如果今后能夠再有機(jī)會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補(bǔ)，將對雙方的各項(xiàng)工作起到更大的促進(jìn)作用。
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。
做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。
我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著。
現(xiàn)在社會日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。
localhost另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務(wù)意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。
不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。
我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。
為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場規(guī)律的必然要求。
另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計(jì)劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。
我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
銀行入行心得體會篇十一
作為一名金融從業(yè)者，銀行是我的職業(yè)選擇之一。銀行業(yè)作為現(xiàn)代金融的代表之一，扮演著重要的角色。隨著社會的不斷發(fā)展和金融科技的不斷更新，銀行業(yè)也在不斷地變革，但它的核心使命始終如一，那就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。在這個過程中，我深有感觸，下面我將分享我的心得體會。
二段：服務(wù)至上。
銀行的服務(wù)至上是一條銀行的黃金規(guī)則。金融服務(wù)是為客戶提供最好的金融產(chǎn)品和服務(wù)，并以客戶的利益為首要任務(wù)。這涉及到銀行內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)作，無論是銀行的理財(cái)、信用卡、存款、貸款、外匯等等，最終的目的都是為了服務(wù)客戶。銀行需要建立遵循客戶利益的公司文化，并建立多領(lǐng)域的協(xié)同機(jī)制，提高整個團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識，最終營造出順暢的服務(wù)體驗(yàn)，為客戶提供完美的金融體驗(yàn)。
三段：風(fēng)險控制。
風(fēng)險控制是銀行業(yè)最關(guān)注的問題，因?yàn)槿魏谓鹑诜?wù)都有風(fēng)險。缺乏風(fēng)險意識和未提前做好風(fēng)險控制的銀行會面臨極高的風(fēng)險，那么麻煩也在所難免。因此，銀行必須制定針對性的風(fēng)險政策并落實(shí)執(zhí)行，在客戶開戶、貸款、核查、結(jié)算等各方面嚴(yán)密把控風(fēng)險。此外，銀行在設(shè)計(jì)和推銷金融產(chǎn)品時，應(yīng)遵循以客戶為中心的原則，尊重客戶需求，在保證收益的基礎(chǔ)上，控制風(fēng)險，最小化市場影響，保障客戶資產(chǎn)和銀行穩(wěn)健經(jīng)營。
四段：科技驅(qū)動。
以科技為驅(qū)動的金融服務(wù)已經(jīng)成為銀行業(yè)的重要標(biāo)志。隨著市場的競爭，基于互聯(lián)網(wǎng)的金融業(yè)務(wù)和基于大數(shù)據(jù)分析的智能金融已成為銀行創(chuàng)新的核心。銀行只有積極投入金融科技的創(chuàng)新，才能夠滿足客戶及時的金融需求。銀行業(yè)先進(jìn)的信息技術(shù)并非用于傳統(tǒng)手段的提升，更是能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)代創(chuàng)新服務(wù)的重要媒介。借助于人工智能、區(qū)塊鏈、金融大數(shù)據(jù)等技術(shù)，銀行可以更加精準(zhǔn)的為客戶提供服務(wù)，更好的解決客戶的問題，提升企業(yè)核心競爭力，保障銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
五段：未來展望。
銀行將繼續(xù)成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎，具有無限的前途。在日益便捷和智能的金融服務(wù)市場環(huán)境下，銀行要辦好自己的產(chǎn)品和服務(wù)，要創(chuàng)造一個文化，不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量，提高人員素質(zhì)。此外，銀行要與跨部門的政府、行業(yè)上下游、其他金融機(jī)構(gòu)等機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)作，為未來的高質(zhì)量、智能、穩(wěn)健的金融服務(wù)創(chuàng)造條件。最重要的是，銀行應(yīng)該積極回應(yīng)社會問題，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會的可持續(xù)發(fā)展。
結(jié)語：總結(jié)。
總之，銀行作為金融行業(yè)中最具有影響力和最基礎(chǔ)的部門，發(fā)揮的作用也是不可替代的。雖然市場競爭和客戶需求都在不斷變化，但銀行始終是為了客戶服務(wù)的核心。因此，銀行人要以客戶為中心，堅(jiān)持真誠、客觀、負(fù)責(zé)任的態(tài)度，不斷提高自己的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水平，為客戶提供更多的金融服務(wù)，同時也為銀行的自身發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境。
銀行入行心得體會篇十二
7月11日的晚上，行支行邀請了我國著名禮儀專家、華中禮儀培訓(xùn)首席講、我國知名銀行服務(wù)禮儀專家xx老師為支行全體員工做了《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》的培訓(xùn)。培訓(xùn)時間雖然非常緊張，但xx老師通過講、看、演、練習(xí)的方式，將銀行服務(wù)禮儀在行進(jìn)行很好的灌輸，讓每位學(xué)員能夠真正理解銀行服務(wù)禮儀的內(nèi)容，并且很好的運(yùn)用在實(shí)際工作之中，使我們武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的服務(wù)更上一層新的臺階。
這次禮儀培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識到，銀行工作禮儀訓(xùn)練的重要性。生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。隨著社會的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨(dú)樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。
銀行是一個服務(wù)性行業(yè)。在服務(wù)中，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達(dá)到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個銀行的整體水平和可信程度。如果每一個工行人都能夠做到接人待物知書達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損銀行形象，就會失去客戶，失去市場，在競爭中處于不利的地位。
隨著日趨激烈的金融同業(yè)競爭，我們積極應(yīng)對發(fā)揮已有的競爭優(yōu)勢，著力提高核心競爭力，提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場商機(jī)，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展，進(jìn)一步樹立最富價值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽(yù)形象。該行牢固樹立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。認(rèn)真落實(shí)“以人為本，服務(wù)至上，全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從基礎(chǔ)抓起、從細(xì)節(jié)抓起、從規(guī)范抓起，全面打造服務(wù)品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念，讓客戶進(jìn)入銀行行有一種如家的感覺。
作為一家服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中，老師講授了：;學(xué)會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個機(jī)會，不錯失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊?，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
此次的《商業(yè)銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)》，通過禮儀來提升銀行柜面服務(wù)質(zhì)量及銀行柜面服務(wù)營銷技巧，從而整體提升武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的服務(wù)品牌，最終達(dá)到以效益為經(jīng)營目標(biāo)的經(jīng)營理念。
銀行入行心得體會篇十三
合規(guī)經(jīng)營是銀行穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求，是每一個員工必須履行的職責(zé)，同時也是保障我們自己切身利益的有力武器,通過全行展開的內(nèi)控制度學(xué)習(xí)，使我對合規(guī)有了更加深刻的認(rèn)識，每個月學(xué)習(xí)的合規(guī)案例中，我深刻的了解到銀行合規(guī)的重要性，每個案件都深深地警醒著我們，嚴(yán)守合規(guī)、從我作起。
銀行賴以生存的質(zhì)量效益源于依法合規(guī)經(jīng)營，源于產(chǎn)生質(zhì)量和效益的每一個環(huán)節(jié)，源于每一個崗位的每一位員工。銀行的'發(fā)展一定要以合法、合規(guī)經(jīng)營為前提，才能從源頭上預(yù)防風(fēng)險。加強(qiáng)合規(guī)操作意識并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總覺得有些規(guī)章制度在束縛著業(yè)務(wù)的辦理，在制約著業(yè)務(wù)發(fā)展。細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自己和廣大客戶的權(quán)益的能力。合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。所以要管好自己。堅(jiān)持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習(xí)慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動之中，讓合規(guī)的習(xí)慣動作成為習(xí)慣的合規(guī)操作。
在我們身邊有很多真人真事，很多人認(rèn)為一提到合規(guī)，就受到了約束，覺得業(yè)務(wù)不好作了，發(fā)展也受到了影響，在接受合規(guī)管理的時候總會不自覺的產(chǎn)生一些抵觸情緒，但是我們要明白的是合規(guī)與業(yè)務(wù)發(fā)展不是矛盾的，更不是對立的，十次小的違規(guī)就可能造成一次重大的事故，這就要求我們從根源上控制風(fēng)險，杜絕違規(guī)操作，真正的使合規(guī)文化融入我們員工的日常行為中。
“合規(guī)管理”是我們應(yīng)該時時刻刻堅(jiān)持的一個原則，通過此次的學(xué)習(xí)，讓我樹立了合規(guī)人人有責(zé)，從我作起的理念。作為一名普通員工，特別是對于我們零售一線員工來說，不僅僅是這一次學(xué)習(xí)就能達(dá)到目的，在今后的工作中要學(xué)習(xí)的還有很多，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，合規(guī)不是一朝一夕，一蹴而就的事情，在日常工作中將合規(guī)經(jīng)營真正落到實(shí)處，自覺遵守合規(guī)經(jīng)營，規(guī)范操作，踏踏實(shí)實(shí)從每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)作起，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
銀行入行心得體會篇十四
歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將這一年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：
我始終堅(jiān)持工作第一的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在__局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。
全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量__筆，如：在二季度，開理財(cái)金__戶，金額__萬元，組織他行存款__余萬元。從__年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
為了實(shí)現(xiàn)用戶滿意第一，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是站立式服務(wù)，且做到來有迎聲，走有送聲。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費(fèi)貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚(yáng)__余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。
本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在__支行獲得主管榮譽(yù)稱號、__次在分行評為核算質(zhì)量獎、二季度差錯在全市排名第__。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
為了適應(yīng)新變化，在掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
我工作口號是：向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處。
銀行入行心得體會篇十五
通過對“學(xué)規(guī)定，知禁令，做表率”廉潔從業(yè)主題教育，建行多次組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)營業(yè)部有關(guān)案件防控的文件精神，積極開展了討論與學(xué)習(xí)，參照制度認(rèn)真查找問題，深入挖掘殘留在自身的陳規(guī)陋習(xí)。通過近段時間的學(xué)習(xí)教育，本人對案件專項(xiàng)治理工作重要性和必要性有了更深的認(rèn)識，現(xiàn)將本季度對案件防控學(xué)習(xí)的體會通報(bào)如下。
首先，這次學(xué)習(xí)使我提高了思想認(rèn)識。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。近年來，我國銀行業(yè)在運(yùn)行過程中，由于體制交替、機(jī)制的不健全，客觀上給金融職務(wù)犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導(dǎo)致金融業(yè)貪污、挪用、受賄、詐騙等職務(wù)犯罪和大案要案時有發(fā)生，嚴(yán)重危及金融和經(jīng)濟(jì)的安全。通過這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，不僅讓我全面系統(tǒng)的了解銀行做過人員的行為工作準(zhǔn)則，還使我深刻地認(rèn)識到，不學(xué)習(xí)法律法規(guī)有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。當(dāng)前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數(shù)都是因個別員工法律和規(guī)章制度意識不強(qiáng)，違規(guī)操作而造成的，不但給國家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。這些活生生的事例，給我敲響了警鐘，是我在今后工資中能牢記制度，以規(guī)章約束行為，并在思想上自覺將其作為標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)日常工作的開展。
其次，通過學(xué)習(xí)要強(qiáng)化制約、進(jìn)一步提高自我防范能力。對于自身來說，不僅要強(qiáng)化職業(yè)操守和職業(yè)道德，并將此溶于實(shí)際工作中，要禁止崗位職責(zé)混淆，業(yè)務(wù)運(yùn)作不能交叉，柜員離崗必須實(shí)行簽到制度，從源頭上杜絕作案機(jī)會等，對于周邊同事，也因積極向他們宣傳金融工作的規(guī)章，互相監(jiān)督，互幫互組，營造一個良好的工作環(huán)境；對于身邊親人，更應(yīng)將工作于生活區(qū)分，做到公正廉潔，絕不假公濟(jì)私。
最后，隨著學(xué)習(xí)的深入，使我更加清楚的意識到增強(qiáng)自身責(zé)任感對于銀行工作的重要性。有人說：“位不在高，愛崗則名；資不在深，敬業(yè)就行?！睆?qiáng)烈的責(zé)任感是一位職員愛崗敬業(yè)的力量源泉。所謂“愛崗”就是熱愛本職工作，所謂的“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責(zé)。而在金融業(yè)這個特殊的崗位，愛崗敬業(yè)是最重要的職業(yè)道德的基礎(chǔ)，表現(xiàn)為對事業(yè)的責(zé)任心。把職業(yè)的責(zé)任升華為博大的愛心，于平凡中創(chuàng)造奇跡。擁有了強(qiáng)烈的責(zé)任感，我們才會認(rèn)真履行自身工作職責(zé)，切實(shí)維護(hù)建設(shè)銀行的信譽(yù)和整體利益，自覺做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明。第二，責(zé)任感還是一種主動積極的態(tài)度。是每一個員工對自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗(yàn)。一個富有責(zé)任心的員工能以積極的態(tài)度處理權(quán)利與義務(wù)、索取與奉獻(xiàn)、個人與他人的關(guān)系。在勞動過程中，表現(xiàn)出積極主動的態(tài)度處處體現(xiàn)出主人翁的責(zé)任感，把責(zé)任心變成自己寶貴的精神財(cái)富。正由于責(zé)任心是對所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否意識到，責(zé)任心無時無刻都伴隨著你，表現(xiàn)著你。
我是建設(shè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，蕩漾于情感，體現(xiàn)于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里，竭盡心力，做一個實(shí)實(shí)在在的建行人。
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銀行入行心得體會篇十六
隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，銀行作為金融體系的重要組成部分，發(fā)揮著越來越重要的作用。作為廣大市民的金融服務(wù)提供商，銀行的服務(wù)質(zhì)量也成為考察一家銀行是否優(yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。在長期的銀行服務(wù)過程中，我感受到銀行不僅提供多種便捷的金融服務(wù)，同時也給我?guī)砹松羁痰男牡皿w會。
第二段：服務(wù)意識。
銀行的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識是密不可分的。在我與銀行的服務(wù)接觸中，深刻感受到，優(yōu)秀的銀行員工注重于為客戶提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)。無論是在存款、貸款、信用卡、基金等各種金融業(yè)務(wù)中，銀行員工注重為客戶提供全面的、詳細(xì)的解答和建議，及時地解決客戶的問題，贏得了客戶的信任和尊重。銀行具備高度的服務(wù)意識，為我們提供了零距離、全方位的服務(wù)體驗(yàn)。
第三段：金融知識。
銀行員工不僅具備強(qiáng)大的服務(wù)意識，同時也具備廣泛的金融知識。作為服務(wù)者，銀行員工需要在金融知識上不斷提升自己，以為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)。在日常工作中，銀行員工不斷學(xué)習(xí)和掌握各種金融業(yè)務(wù)的知識，與客戶交流，了解客戶需求，為客戶提供更加精準(zhǔn)的金融服務(wù)。這種豐富的金融知識，不僅提高了銀行員工的專業(yè)水平，也幫助客戶更好地理解金融市場并做出更加明智的金融決策。
第四段：自助服務(wù)。
如今，隨著科技的不斷發(fā)展，銀行也不斷提升自身服務(wù)水平，推出了許多現(xiàn)代化、高效率的銀行服務(wù)。銀行自助服務(wù)，如手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、自助存取款機(jī)等，成為越來越受歡迎的服務(wù)方式。這些服務(wù)不僅簡化了金融服務(wù)流程，也使客戶在自己的時間、地點(diǎn)和需求上更加靈活和自主。不得不說，這些自助服務(wù)成為銀行體現(xiàn)服務(wù)水平的一道窗口，也是銀行為服務(wù)對象提供了更加便捷、快捷的金融服務(wù)體驗(yàn)。
第五段：客戶服務(wù)。
銀行的存在離不開廣大客戶的支持，因此，提供良好的客戶服務(wù)水平也是銀行很注重的一點(diǎn)。有些銀行在服務(wù)上注重提供全層次、全方位的金融服務(wù)，這樣能夠更好的滿足客戶需求，提高客戶的滿意度還能提高銀行的美譽(yù)度。銀行為這樣的客戶提供了許多專業(yè)化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，如私人銀行業(yè)務(wù)等針對高端客戶的服務(wù)，以花費(fèi)層層工具，提供保值增值盡心財(cái)產(chǎn)管理等服務(wù)，全方位為客戶提供金融服務(wù)支持。
總結(jié)：
在現(xiàn)代生活中，銀行作為金融體系的重要組成部分，攜帶著巨大的服務(wù)壓力。不過，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平同樣經(jīng)歷著長足的進(jìn)步，并且正在不斷的改善和提升。優(yōu)秀的銀行員工注重良好的服務(wù)意識、廣泛的金融知識和客戶服務(wù)，同時銀行自助服務(wù)和適應(yīng)廣大客戶需求的專業(yè)化金融產(chǎn)品和服務(wù)，給客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。堅(jiān)持肩負(fù)起服務(wù)社會的使命，銀行還要不斷積極地面對新技術(shù)和客戶需求，為客戶提供高質(zhì)量、高效率的金融服務(wù)。
銀行入行心得體會篇一
第一段：初入銀行柜員崗位的感受和挑戰(zhàn)（250字）。
作為一名銀行柜員，剛剛?cè)肼毜娜兆映錆M了新鮮感和挑戰(zhàn)。我記得剛開始上崗時，緊張的心情一度使我手忙腳亂。每天面對眾多客戶的需求，我不知道該如何應(yīng)對。許多常見的銀行業(yè)務(wù)也是一竅不通，如何進(jìn)行辦理、如何與客戶交流，都讓我感到無從下手。然而，我并沒有氣餒，而是通過不斷學(xué)習(xí)和反思，逐漸適應(yīng)了崗位的需求。
第二段：學(xué)習(xí)與成長的艱辛（250字）。
為了盡快適應(yīng)新工作，我開始加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)。通過參加銀行培訓(xùn)班，我了解了各種銀行業(yè)務(wù)的辦理流程，并掌握了一些基本的技巧。然而，學(xué)習(xí)只是第一步，真正的挑戰(zhàn)在于將所學(xué)知識應(yīng)用到實(shí)際工作中。由于客戶需求繁雜，我需要細(xì)致入微地了解客戶的需求，并為其提供全方位的服務(wù)。在工作中，我收獲了很多技巧和經(jīng)驗(yàn)，這些都是通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐得到的。
第三段：對待客戶的態(tài)度與方法（250字）。
作為銀行柜員，處理客戶的需求是最重要的任務(wù)之一。對待客戶，態(tài)度決定一切。在工作中，我充分體會到了這一點(diǎn)。無論是對待每個客戶的微笑、耐心解答問題，還是及時解決客戶的疑難，都需要我們用心經(jīng)營。我學(xué)會了主動與客戶交流，了解客戶的需求，并提供個性化的解決方案。有時客戶可能情緒不穩(wěn)定，我也學(xué)會了沉著應(yīng)對，保持良好的服務(wù)態(tài)度。通過這些實(shí)踐，我逐漸贏得了客戶的信任和支持。
第四段：與同事的協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神（250字）。
作為一個團(tuán)隊(duì)，每個成員的合作和默契是非常重要的。在銀行柜員工作中，我意識到一個人的力量是有限的，只有與團(tuán)隊(duì)緊密合作，才能取得更好的成果。與同事的協(xié)作與溝通成為我工作中的一部分，我們互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。當(dāng)我遇到困難時，同事們總會毫不吝嗇地給予幫助和支持。我們在共同努力下，形成了一種團(tuán)隊(duì)精神，更好地為客戶提供服務(wù)。
第五段：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與未來展望（200字）。
在這段時間的工作中，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并不斷提升了我的專業(yè)水平。現(xiàn)在的我能夠獨(dú)立處理各種業(yè)務(wù)，與客戶和同事之間建立了良好的合作關(guān)系。然而，我也明白自己還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。未來，我會繼續(xù)不斷提升自我，學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，并積極參與銀行的職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)，以更好地為客戶提供服務(wù)和支持。
總結(jié)：作為一名新入行的銀行柜員，面對各種挑戰(zhàn)和壓力，我通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐漸適應(yīng)了崗位的需求。我明白對待客戶的態(tài)度和方法至關(guān)重要，并通過與同事的協(xié)作，建立了良好的團(tuán)隊(duì)精神。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力，為客戶提供更好的服務(wù)。
銀行入行心得體會篇二
作為一名新入行的銀行柜員，我很期待開始我新的職業(yè)生涯。我已經(jīng)接受了相關(guān)的培訓(xùn)，了解了柜面業(yè)務(wù)的基本流程和操作規(guī)范。然而，在第一天上崗時，我仍感到緊張和不安。因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，與模擬訓(xùn)練不同，我必須直面真實(shí)的客戶需求和復(fù)雜的問題。盡管我對自己的專業(yè)知識和溝通能力有一定的自信，但我知道只有親身經(jīng)歷，才能真正成長。
第二段：扎實(shí)的專業(yè)知識。
入行以后，我開始接觸各種各樣的業(yè)務(wù)，例如存款、取款、理財(cái)產(chǎn)品等等。在處理這些業(yè)務(wù)時，我發(fā)現(xiàn)扎實(shí)的專業(yè)知識是必不可少的。只有通過深入了解每個業(yè)務(wù)，我才能在客戶需要幫助時，提供準(zhǔn)確的指導(dǎo)和建議。因此，我花了大量的時間自學(xué)和向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請教，努力提升自己的業(yè)務(wù)水平。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸建立了自己的信心和能力。
第三段：靈活的溝通能力。
作為銀行柜員，與客戶的溝通是十分重要的?？蛻艨赡軄碜圆煌谋尘昂臀幕?，他們的需求和期望也各不相同。因此，我意識到要成為一名出色的柜員，有靈活的溝通能力是至關(guān)重要的。我學(xué)會了傾聽客戶的需求，用平易近人的語言解釋復(fù)雜的問題，并提供個性化的解決方案。透過不同人的故事和情感，我與客戶建立了更深厚的聯(lián)系，使他們感到被理解和信任。
第四段：把握工作節(jié)奏。
銀行工作往往需要應(yīng)對高強(qiáng)度的工作壓力和繁忙的節(jié)奏。為了順利完成每日的工作任務(wù)，我意識到必須有效地管理時間和任務(wù)。我學(xué)會了根據(jù)緊急程度和工作量的不同，合理安排工作優(yōu)先級。在高峰時段，我能夠冷靜應(yīng)對并維持工作效率。同時，我也逐漸發(fā)現(xiàn)，在緊張的工作中保持樂觀的心態(tài)非常重要。只有積極樂觀地看待問題，才能更好地解決問題，提高工作效率。
第五段：職業(yè)成長與收獲。
銀行柜員這個職業(yè)給我?guī)砹嗽S多成長和收獲。通過與客戶和同事的交流，我不僅提高了自己的業(yè)務(wù)能力和溝通技巧，還鍛煉了解決問題的能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。而且，我發(fā)現(xiàn)每個客戶都是一個機(jī)會，通過幫助他們解決問題，我收獲了滿滿的成就感和客戶的肯定。這些經(jīng)歷讓我對自己的職業(yè)選擇更加堅(jiān)定，我深深地相信，只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能成為一名出色的銀行柜員。
總結(jié)：
作為一名銀行柜員，入行初體驗(yàn)，扎實(shí)的專業(yè)知識，靈活的溝通能力，把握工作節(jié)奏以及職業(yè)成長與收獲是我在工作中得到的經(jīng)驗(yàn)。這個職業(yè)雖然充滿挑戰(zhàn)，但也帶給我很多的成長機(jī)會和滿足感。通過不斷努力和經(jīng)驗(yàn)積累，我相信自己將能夠成為一名更加出色的銀行柜員。
銀行入行心得體會篇三
通過長達(dá)一個月的實(shí)踐操作，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的東西，獲得了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了自己的學(xué)習(xí)能力、動手能力、交際能力等，明白了在以后的工作中所需要的能力和態(tài)度，可以讓自己在今后兩年中重點(diǎn)培養(yǎng)自己在這方面的能力，為以后能好好工作做鋪墊，打好基石，能發(fā)揮出更大的才能。
(1)在實(shí)踐中，我懂得了責(zé)任心一定要強(qiáng)。俗話說一切從小映大，銀行本來8點(diǎn)正式上班，但我發(fā)現(xiàn)所有的員工責(zé)任心都很強(qiáng)，都又敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，早早7.30就到崗，常常晚上加班到九點(diǎn)多，甚至周末也不休息。對于任一筆業(yè)務(wù)，態(tài)度非常認(rèn)真，對所需要的資料常常核對幾遍，對于企業(yè)提供的數(shù)據(jù)也會仔細(xì)研究，若發(fā)現(xiàn)不正常數(shù)據(jù)，則會到企業(yè)認(rèn)真考察，而不是敷衍了事，蒙混過關(guān)。這都讓我看到了自己的反面，以前有時布置的任務(wù)并沒有用心完成，這讓我明白了即使以后工作了，認(rèn)真的工作態(tài)度也是必須的。
(2)在任何一項(xiàng)工作中，團(tuán)隊(duì)精神永遠(yuǎn)最重要!雖然每天都是各司其職，但是每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都是整個部門的隊(duì)員合伙完成的，遇到什么問題也是互相研究互相討論詢問，共同解決問題，這讓我明白，一群人的力量始終比一個人的力量大，否則，在系統(tǒng)操作過程中遇到點(diǎn)事，如果不共同討論的話，任何一項(xiàng)任務(wù)都會更費(fèi)時，造成效率低下。而且大家在完成自己的任務(wù)后，都會自覺的幫助同事完成他人工作，營造了一個良好的環(huán)境，也讓我學(xué)會了如何與大家交流，明白了一些在與同事的交流中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，在為顧客的營銷中、與領(lǐng)導(dǎo)的談話中、與客戶的協(xié)調(diào)中都大大提升了自己的交際能力。
(3)俗話說“書到用時方恨少”，雖然在課堂上學(xué)過財(cái)務(wù)報(bào)表分析、各種比率的計(jì)算與含義等等，但是當(dāng)趙叔叔考驗(yàn)我時記憶卻模糊不清，讓自己也大為吃驚，所以下定決心回到學(xué)校還會很刻苦的、很扎實(shí)地認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓自己在以后工作中能夠應(yīng)運(yùn)自如，為自己奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，并且聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持鍛煉自己的實(shí)踐能力，做到學(xué)以致用，成為真正的有用之人。
(4)現(xiàn)在的大學(xué)生或多或少都有一些心高氣傲，眼高手低，我也不例外。然而在實(shí)踐工作中，我才發(fā)現(xiàn)，在大學(xué)里學(xué)到的書本東西如果不在實(shí)際的工作中加以運(yùn)用，就不能發(fā)揮出知識的力量，有了知識基礎(chǔ)并不能說明就比學(xué)歷低的人能力高很多，很多工作都是熟能生巧，我們堅(jiān)決不能以自己的學(xué)歷作為驕傲的資本，只能以知識作為基礎(chǔ)，腳踏實(shí)地，一步一個腳印，虛心向?qū)W長學(xué)姐們學(xué)習(xí)，憑著對新事物的接受學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，在不斷的摸索鍛煉中，不斷發(fā)掘出自己的潛能，不斷提高自己的能力，才會有美好的未來，而不能一開始就要求太高，想一步登天，否則不僅成不了才，還會揮霍掉自己的青春。
(5)誠信，是人一輩子的財(cái)富。在工作中接觸到的個人信用信息比較多，也就慢慢了解到一個人擁有好的信用是多大一筆財(cái)富。隨著全國通用的個人征信信息系統(tǒng)的不斷完善，各家銀行只要輕輕一點(diǎn)，就可以查到一個人的信用記錄。在實(shí)習(xí)階段，對于個人住房貸款、消費(fèi)貸款、作為企業(yè)法定代表人、開門做生意等的個人信息都有一定的要求，一旦客戶被拉入黑名單，如利用信用卡來套現(xiàn)、逾期不還款等違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)，辦理所有的業(yè)務(wù)都將受阻，為了讓人生光彩照人，一路順通，受過高等教育的我們都應(yīng)該做到誠信，不僅僅是在銀行的業(yè)務(wù)上，更應(yīng)該是在生活中。
銀行入行心得體會篇四
作為一名新入職的銀行柜員，我充滿了忐忑不安和期待。我從小就對銀行行業(yè)深感興趣，并且具備良好的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)和溝通能力，所以選擇了這個職業(yè)。然而，真正進(jìn)入銀行柜員這個崗位后，我才深刻體會到其中的艱辛和責(zé)任。在快節(jié)奏、高壓力的工作環(huán)境中，我逐漸積累了一些心得體會。
二、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣。
銀行柜員這個崗位要求工作人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和工作習(xí)慣。每一筆交易都需要經(jīng)過嚴(yán)格的審核和核對，而任何一次失誤都可能引發(fā)嚴(yán)重的后果。因此，我在工作中必須要有高度的責(zé)任感和嚴(yán)格的操作規(guī)范。無論是與客戶交流還是進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，我都盡量做到條理清晰、步驟明確。逐漸地，我養(yǎng)成了仔細(xì)審視每一個細(xì)節(jié)的習(xí)慣，在繁忙的工作中，也能夠保持頭腦冷靜和工作高效。
三、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
作為銀行柜員，我所提供的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到客戶的滿意度和對銀行的信任度。因此，我注重每一個細(xì)節(jié)，努力提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。我盡量積極主動地與客戶溝通，了解他們的需求和要求，并給予及時、準(zhǔn)確的回應(yīng)。在處理客戶問題時，我遵循“以客戶為中心”的原則，努力滿足客戶的要求。通過細(xì)致入微的服務(wù)，我逐漸贏得了客戶的信任和好評。
四、與同事的良好合作。
在銀行柜員這個崗位上，良好的團(tuán)隊(duì)合作能力是至關(guān)重要的。我和同事之間相互配合，互幫互助。無論是客戶交流還是業(yè)務(wù)操作，我們都能夠相互協(xié)作、互相支持。我樂于分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識，并且愿意向同事學(xué)習(xí)和請教。與同事之間的良好合作，不僅有效地提高了工作效率，也增進(jìn)了我們之間的友誼與相互理解。
五、不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
銀行作為一個產(chǎn)業(yè)，隨著科技的發(fā)展和金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，也在不斷變化和進(jìn)步。作為一名銀行柜員，我需要與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能。我積極參加銀行組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，了解最新的金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程。同時，我也自覺地關(guān)注銀行業(yè)內(nèi)的行業(yè)動態(tài)，不斷更新自己的知識儲備。通過不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我能夠更好地適應(yīng)銀行的工作要求，為客戶提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總結(jié)：
作為一名新入行的銀行柜員，我在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、良好的團(tuán)隊(duì)合作和對自身的不斷提升都是我在銀行柜員工作中寶貴的心得體會。作為一名銀行柜員，我要充滿信心和激情，勇敢面對工作中的挑戰(zhàn)，努力成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。
銀行入行心得體會篇五
很榮幸也很高興參加建設(shè)銀行福州分行舉辦的新員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在這幾天短暫而信息密度極大的培訓(xùn)中，感受確實(shí)耳目一新，從一只絕對菜鳥型的應(yīng)屆畢業(yè)生，逐漸向初步了解金融銀行業(yè)的建設(shè)銀行員工轉(zhuǎn)變有了比較深刻的量的積累。
首先要感謝的是領(lǐng)導(dǎo)們對一個非金融專業(yè)畢業(yè)生的信任，我畢業(yè)于英語專業(yè)，與銀行行業(yè)相隔千山萬水，正所謂隔行如隔山，要跳躍這個屏障還有很長很長的路要走!但是為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們，至少是人力資源部門的信任和期待，我會努力投入到一個新的領(lǐng)域行業(yè)中來，成就自己的未來。
這幾天的培訓(xùn)信息量都特別大，感覺上有點(diǎn)跟不上來，但是對于一些嶄新的事物，自己總會有一種想了解想知道的渴望，并親自去實(shí)踐體會。比起半個月前在廣州武裝學(xué)校的那次由廣東省分行舉行的培訓(xùn)，這次黨校培訓(xùn)有著直接的效果，對金融領(lǐng)域銀行業(yè)界的方方面面都有所涉及，雖然不能面面俱到，但是總的來說心里面有了一個大致的感性認(rèn)識，特別是對建設(shè)銀行這樣一個世界500強(qiáng)企業(yè)及其經(jīng)營力念、運(yùn)作經(jīng)營方式有了比較直觀深刻的了解，而這樣的收益完全歸功于建設(shè)銀行福州分行各個部門的老總在課堂上細(xì)心講解，諄諄善誘，用他們親身經(jīng)歷和第一手事例向我們新員工們傳達(dá)著同樣一個信息：我們將是建設(shè)銀行美好未來的希望，而建設(shè)銀行也將是我們?nèi)松殬I(yè)生涯最為重要和實(shí)現(xiàn)理想的舞臺。聽著聽著，似乎感覺熱血沸騰，有股沖動想要立刻站在建設(shè)銀行巨人的肩膀上去飛去闖，不管前面的路如何艱難!
就像培訓(xùn)口號那樣響亮——我是建設(shè)銀行人，我以建設(shè)銀行一起成長。
印象最深的是張總，已經(jīng)是第二次見她了，上一次是在分行培訓(xùn)大廳里聽她講課講述建設(shè)銀行人生經(jīng)歷。這次，她主要給我們介紹一些比較具體的業(yè)務(wù)知識，當(dāng)然，我在這方面是很菜的，之前很少有類似業(yè)務(wù)知識的接觸和涉獵，于是在臺下聽起來感覺到了點(diǎn)點(diǎn)吃力，但是張總那一貫常有的講課方法卻總能吸引我的注意力，每每在就要放棄的時刻有重新拾起，再次把心留在課堂上。沒來建設(shè)銀行之前，定義就是簡單存錢取錢貸款，張總卻向我們總結(jié)了銀行所扮演的六大角色：付款人委托的付款銀行，收款人委托的收款銀行，付款人銀行，收款人銀行，付款人和收款人。就這樣很清晰很明了的解釋了銀行的功能，我聽起來容易接受，至于我那些同事們，我想不會有太大問題吧!
此外，我最關(guān)心的莫過于是建設(shè)銀行國際部了，畢竟這是與我專業(yè)最為相關(guān)的領(lǐng)域，至少能讓懂英文的我有一絲用武之地，不再感覺被專業(yè)拋棄所帶來的落寞。給我們講課的是國際業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理馬總，一臉憨厚的年青小伙決不會讓人聯(lián)想到會是個部門的副總經(jīng)理，可他確實(shí)是，更讓我吃驚的還不止這些，他那對業(yè)務(wù)產(chǎn)品的絕對熟悉程度，根基于淵博專業(yè)知識的業(yè)務(wù)操作能力，滔滔不絕地講述著作為國際業(yè)務(wù)部門的主流業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品，百分百陌生的專有名詞就這樣不斷涌入我的耳朵：進(jìn)口押匯(t/r額度)，提貨擔(dān)保，進(jìn)口t/t項(xiàng)下融資，進(jìn)口保理，打包貸款，出口貼現(xiàn)，福費(fèi)廷，出口發(fā)票融資，但慶幸的是我喜歡這些陌生，一種很熟悉的陌生，愿意去接觸這些陌生的金融產(chǎn)品。也許未來，個人簡歷，我會在這塊部門的熱土中尋找屬于我自己的一片天空，當(dāng)然，現(xiàn)在僅僅是幻想罷了，首先要做的是在自己的崗位上勤勤懇懇的扎實(shí)工作，為以后打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行給我一個的感受就是要好好管理好錢，這是很重要的一點(diǎn)，從我們這次培訓(xùn)學(xué)到的業(yè)務(wù)知識來看，很多時候銀行所提供的服務(wù)都是圍繞如何讓客戶更好的管理自己的帳本，按照銀行專業(yè)說法就是金融理財(cái)，其中包括了數(shù)目繁多的品種：現(xiàn)金管理，個人消費(fèi)貸款，個人投資，個人理財(cái)，個人外匯，個人附加服務(wù)等等，通過這些適用于不通人群的金融產(chǎn)品，我們?yōu)閺V大客戶提供了全方位的金融服務(wù)。譬如，個人理財(cái)分析，其報(bào)告包含了家庭財(cái)務(wù)分析，理財(cái)方案，行動計(jì)劃，這樣很詳細(xì)很人性化地滿足不同客戶日益增長的需求。目前市場上，收到人們廣泛關(guān)注的是一種叫基金的金融產(chǎn)品，得到客戶們的青睞。從我們建設(shè)銀行能夠提供的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)來看，建設(shè)銀行確實(shí)是走在了其他銀行的前列，并著力在開拓創(chuàng)新方面用心良苦，取得了輝煌的成果。
幾天高強(qiáng)度的培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，在感嘆豐富充實(shí)的培訓(xùn)活動的那一刻，卻發(fā)現(xiàn)自己口袋里已經(jīng)塞滿了業(yè)務(wù)知識，盡管有些業(yè)務(wù)跟自己將要從事的崗位有些差別，但是整體來說給我們一個行業(yè)和企業(yè)的鳥瞰感受，這樣的培訓(xùn)完全是值得的而且有必要的。培訓(xùn)完了，回到崗位上用心實(shí)踐培訓(xùn)中學(xué)到的內(nèi)容，明天又將是嶄新的一天!
銀行入行心得體會篇六
自20xx年7月入行以來，我一直在進(jìn)行內(nèi)控合規(guī)工作的學(xué)習(xí)，從“雙十禁”到具體業(yè)務(wù)流程的學(xué)習(xí)，使我對合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認(rèn)識。
內(nèi)控，說道底就是按規(guī)章制度辦事。要建立有效的內(nèi)控機(jī)制，我認(rèn)為增強(qiáng)自律意識是根本，每位員工首先要強(qiáng)化按規(guī)章制度辦事的觀念，不再是憑“經(jīng)驗(yàn)”操作。并且，要樹立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。還應(yīng)該樹立內(nèi)部控制人人有責(zé)，從我做起的思想，不再是事不關(guān)己，高高掛起。
作為一名臨柜人員，我們應(yīng)該清楚知道自己該做什么，不該做什么，從而有的'放矢開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。要剖析正反兩方面典型，從而在學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)上有標(biāo)桿，吸取教訓(xùn)上有對象。在這半年中，我能清楚的感受到，我們的內(nèi)控工作在不斷的加強(qiáng)和完善，但是還是時不時的會傳來違規(guī)操作的消息，有錄像查看中的問題，也有實(shí)際業(yè)務(wù)辦理中出現(xiàn)的問題。這說明我們的內(nèi)控工作還有待提高。通過這段時間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我覺得我們應(yīng)該從以下幾點(diǎn)改善我們的內(nèi)控現(xiàn)狀：
“沒有規(guī)矩不成方圓”，有時,總覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,但細(xì)細(xì)想來,其實(shí)不然,一個擁有17個基層網(wǎng)點(diǎn)的銀行如果沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)控機(jī)制，那么一旦發(fā)案，不僅對我們會造成不可估量的損失，客戶的利益也會蒙受不白之冤。因此，身為一線網(wǎng)點(diǎn)的員工,加強(qiáng)合規(guī)操作意識,不應(yīng)成為一句掛在嘴邊的空話,而應(yīng)該實(shí)實(shí)在在地執(zhí)行，來不得一點(diǎn)馬虎，同時也需要靠我們大家相互制約和監(jiān)督。
規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度。細(xì)節(jié)決定成敗，作為一線柜員，要做好規(guī)章制度的執(zhí)行，就必須正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，保證授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等。同時，同事之間還應(yīng)該做好相互制約、相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而置規(guī)章制度于不顧，必須至始至終按規(guī)章辦事，如此，我們的制度才得以實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
平常應(yīng)結(jié)合我們一線柜員的工作特點(diǎn)，加強(qiáng)對有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自我檢查與自我免疫，定期或不定期采取自檢自查、交叉互查和上級檢查的方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差，對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。
銀行入行心得體會篇七
作為一個剛步入社會的大學(xué)畢業(yè)生，選擇從事銀行工作是我對自己未來職業(yè)規(guī)劃的一種認(rèn)真思考和權(quán)衡。首先，銀行作為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，擁有廣闊的發(fā)展前景和穩(wěn)定的崗位。其次，銀行工作能夠讓我接觸到不同行業(yè)的知識和信息，拓寬我的視野和知識面。最后，銀行行業(yè)的工作節(jié)奏和制度化的管理也讓我感覺到相對穩(wěn)定和可靠。出于以上原因，我毅然決然選擇進(jìn)入銀行行業(yè)。
二、對銀行行業(yè)的認(rèn)識與體驗(yàn)。
進(jìn)入銀行行業(yè)后，我逐漸認(rèn)識到銀行的職能與責(zé)任。銀行不僅承擔(dān)著儲蓄存款的安全保障，還提供了貸款、理財(cái)、投資等金融服務(wù)。作為一名行員，我時刻要保持對客戶的負(fù)責(zé)態(tài)度，并且要不斷學(xué)習(xí)和了解最新的金融知識，以便為客戶提供專業(yè)的咨詢和建議。在工作中，我還體會到銀行行業(yè)的嚴(yán)密的工作流程和規(guī)范化的操作步驟，這要求我必須高度細(xì)致和謹(jǐn)慎，以確保每一步都符合制度和規(guī)定。
三、銀行工作的挑戰(zhàn)與解決方案。
在銀行工作中，我也面臨了一些挑戰(zhàn)和困難。首先，客戶的需求多樣化，對于我這樣年輕的行員來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。為了解決這個問題，我主動學(xué)習(xí)了金融知識和產(chǎn)品知識，并且通過和資深行員的交流學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。其次，銀行工作中往往需要與各種不同的人打交道，包括客戶和同事，處理他們的投訴和糾紛是一項(xiàng)比較棘手的工作。對此，我通過學(xué)習(xí)溝通技巧和處理問題的方法，加強(qiáng)自己的溝通能力和決策能力，更好地解決各種困難和爭議。
四、從銀行工作中得到的成就和收獲。
在銀行工作中，我不僅提升了自身的專業(yè)素質(zhì)，還獲得了一些成就和收獲。首先，我能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)的金融服務(wù)，幫助他們解決財(cái)務(wù)問題，這給我?guī)砹藵M足感和成就感。其次，通過參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，我能夠不斷拓寬自己的知識和技能，提高自己的綜合素質(zhì)。最后，我還通過銀行工作結(jié)識了很多有才華和經(jīng)驗(yàn)的人，他們和我分享了自己的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和人生感悟，使我受益匪淺。
五、對未來的展望和規(guī)劃。
在銀行行業(yè)工作的幾年里，我逐漸認(rèn)識到自己的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展方向。未來，我希望能夠在銀行行業(yè)深耕，并且能夠在某個領(lǐng)域成為專家和領(lǐng)袖。為此，我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和積累，提高專業(yè)技能和管理能力，并且密切關(guān)注金融行業(yè)的變化和趨勢。我相信，在持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提升的基礎(chǔ)上，我一定能夠在銀行行業(yè)中取得更大的成就和突破。
總結(jié)起來，銀行行業(yè)是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)。進(jìn)入銀行行業(yè)，我深刻認(rèn)識到銀行的職能與責(zé)任，也感受到了銀行行業(yè)的嚴(yán)密的工作流程和規(guī)范化的操作步驟。在面對工作中的挑戰(zhàn)和困難時，我通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的綜合素質(zhì)，解決問題和取得成果。通過銀行工作，我不僅提升了自身的專業(yè)素質(zhì)，還獲得了一些成就和收獲。未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)和夢想而努力。
銀行入行心得體會篇八
為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個業(yè)務(wù)，更好的適應(yīng)工作，公司特地對我們新員工進(jìn)行了為期5天的入職培訓(xùn)，充分反應(yīng)了公司對人才的重視和培養(yǎng)。參加這次培訓(xùn)的員工大部分都還未成為我行的正式員工，分別來自各個支行的不同部門，大家都很珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會，培訓(xùn)當(dāng)天都充分的做好了準(zhǔn)備，精神飽滿的早早的來到公司門口準(zhǔn)備出發(fā)。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是對公司各個業(yè)務(wù)的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和安全防范知識的介紹，是我們對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了更深的了解，并掌握了實(shí)際操作中的一些非常。由方的有用的技巧，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅?。由方的重要的作用，最后公司老總還對公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進(jìn)行了精心的講解，是我們對公司的基本運(yùn)作流程有了更深的認(rèn)識，同時更加增強(qiáng)了我們對公司未來發(fā)展的信心。通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。
培訓(xùn)的第一天，我們率先來到了位于平山的野外擴(kuò)展訓(xùn)練中心，這一切都是出乎我們的預(yù)料的，之前只是聽說過的擴(kuò)展項(xiàng)目現(xiàn)在要我們親身來體會了。
這次擴(kuò)展訓(xùn)練，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉，更重要的是對我們團(tuán)隊(duì)之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標(biāo)的一種團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，同時又是對自我的一種挑戰(zhàn)。其中的每一個項(xiàng)目都是對自我心理素質(zhì)的考驗(yàn)，8米高的斷橋，16米高的自由落體，以及2米高的信任背甩，這3項(xiàng)都是對內(nèi)心防線的突破，都是對自我能力的提升，它告訴我有些事情其實(shí)只是差那么一點(diǎn)點(diǎn)，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那么一步，那就成功了！然而這一步也許是非常。由方的艱難的，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步，這是同伴隊(duì)友對自己的鼓勵就顯的非常。由方的的重要，隊(duì)友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個人的事情，而是。個團(tuán)隊(duì)，所有的事情，自己所要做的也不僅僅是代表自己了，這是我們相信我們有。由突破這到防線，我們有。由去冒險為了團(tuán)隊(duì)的勝利，同時我們相信我們能夠成功！
最后一項(xiàng)擴(kuò)展是“攻破城墻”，我們所有人要在不借助任何外力的情況的下，翻越4米高的城墻，進(jìn)入“城堡”，這是一個非常。由方的艱難的任務(wù)，我們所要做的就是把現(xiàn)場的40多余人一個不差的順利進(jìn)入“城堡”。我們互相幫助，不斷鼓舞，最后終于踩著“人梯”順利完成任務(wù)。在這個項(xiàng)目中充分體現(xiàn)了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識，在一個共同的目標(biāo)下，我們已經(jīng)成為了一個不可分割的。體，為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲，充分體現(xiàn)了“成就大我，犧牲小我”的精神，成功的那一刻我們歡呼，喜悅，教練也誠心的為我們豎起了大拇指。
接下了就是4天的理論知識，從公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，包括。財(cái)，借款，信用卡，儲蓄等；到銀行的服務(wù)規(guī)范，安全防范和企業(yè)文化等方面對我們進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)。這時經(jīng)歷了擴(kuò)展訓(xùn)練的我們已經(jīng)從簡單的認(rèn)識，熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解，并且生活的在一起的一個大家庭。
這4天的培訓(xùn)不是枯燥無味的，而是生動的，有很強(qiáng)互動性的具有很強(qiáng)實(shí)踐性的學(xué)習(xí)過程。在黃姐的帶領(lǐng)下，我們每個人都積極的參與到了培訓(xùn)中的各個環(huán)節(jié)中，使知識當(dāng)時就能很好的被消化，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魈峁┝嗽鷮?shí)的基礎(chǔ)。
作為我自己來講，我現(xiàn)階段是做營銷工作的，在培訓(xùn)中我對此有了更深的認(rèn)識。我們每天都要面對很多各種各樣的各戶，這就需要我們有很好的應(yīng)變能力去吸引客戶，當(dāng)然更重要的是對客戶的維持，應(yīng)為他可能會給你帶來更多的客戶。以客戶為中心、客戶至上、積極響應(yīng)、確保提供最佳的'產(chǎn)品和服務(wù)，是我們行始終貫穿的精神，也是我日常的工作的準(zhǔn)則。誠信，是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)。營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。這樣我們才能更好的發(fā)展我行的各種業(yè)務(wù)，同時也是我行發(fā)展的基礎(chǔ)。
通過這次培訓(xùn)，使我對公司有了更深刻的了解，我很榮幸能夠融入到這個充滿生機(jī)、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝公司的培養(yǎng)讓我一天天成長，我們在短時間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力！為我行早日達(dá)到“共享”而奮斗！
銀行新入行員工心得體會篇今年7月末8月初的10天里，我有幸參加了作為展翅計(jì)劃一部分的建行培訓(xùn)實(shí)習(xí)。在培訓(xùn)之前，我是忐忑不安的。我也質(zhì)疑懷疑過自己，因?yàn)樵趧e人看來，一名大一地理科學(xué)師范生參加銀行培訓(xùn)實(shí)習(xí)是不可想象的。最后，鄙人還是厚著臉皮，懵懵懂懂的參加了。因?yàn)槲艺娴南氤鋈タ匆豢赐饷娴氖澜纭?BR> 一般人都會認(rèn)為銀行肯定是個高大上的東西，沒有參加培訓(xùn)之前我也是這樣想的。后來我發(fā)現(xiàn)，真正高大上的是建銀大廈那座樓。其實(shí)，所有高大上的人物都是從底層做起的。不管你是本科畢業(yè)還是研究生畢業(yè)，都必須從銀行網(wǎng)點(diǎn)最底層做起。因?yàn)闆]經(jīng)歷底層實(shí)踐過的高層是無法做出接地氣的決策。所以我有了這樣的看法：現(xiàn)在的大學(xué)畢業(yè)生不能把自己放在高起點(diǎn)上面，需要踏踏實(shí)實(shí)，一步一步來。
在那里接受的培訓(xùn)有：職業(yè)禮儀，職業(yè)規(guī)劃，電子產(chǎn)品培訓(xùn)。這些都是難得的培訓(xùn)。也許這些培訓(xùn)對大一學(xué)生來說是早了點(diǎn)，但早起的鳥兒才有蟲吃。在網(wǎng)點(diǎn)那里，可以清清楚楚了解銀行的基本業(yè)務(wù)，可以體會到職員光鮮衣著背后的勞累艱辛。當(dāng)然，我們在網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)并不僅僅在看著，我也主持過晨會，單獨(dú)進(jìn)行電話營銷工作，大堂經(jīng)理助理，戶外營銷，拜訪客戶等。我從中學(xué)習(xí)到跟客戶交流的能力，我也明白了各大銀行競爭的激烈。由此聯(lián)想到各行業(yè)競爭都是激烈的，要成功就必須有別人沒有的產(chǎn)品，別人沒有的高水平服務(wù)。在那里，我看出銀行網(wǎng)點(diǎn)存在的問題，也看出一些人的心態(tài)。因?yàn)槟抢锞拖袷且粋€小社會。有時候，你也許會感覺到別人的鄙視，冷眼相待。哦，沒事，這就是職場，在職場里面，什么情況都有可能發(fā)生，要有一定的忍耐去接受一些不如意的事情。
當(dāng)然，在這么短的時間內(nèi)能學(xué)到什么技術(shù)性的東西是不可能的。而我更多的是想見識職場的世界。我，如愿以償了。我提前體驗(yàn)了職場，學(xué)到了平時無法接觸的實(shí)戰(zhàn)能力。我也實(shí)實(shí)在在的看出自己與別人的差距。畢竟，自己只是個大一的學(xué)生。畢竟，自己只是一個與銀行專業(yè)無關(guān)的師范生?，F(xiàn)在回想那時自己大清晨去擠地鐵，上衣濕透的場景，自己是否有一些后悔呢，一點(diǎn)也不。因?yàn)檫@就是體驗(yàn)職場，我得到自己所期待的東西。如果我沒有出去看看，也許我不會知道外面的世界有多大，也不會知道外面的世界有多精彩。這并不是什么高大上的事情，但在我眼中卻是難忘的經(jīng)歷。因?yàn)槲冶葎e人提前知道了一些事情，所以有了未來的方向。
銀行入行心得體會篇九
為期一個多星期的崗前培訓(xùn)就即將要落下帷幕了，這個禮拜五上午體檢，下午參加考試，下禮拜一坡頭戶外活動！我很榮幸加入工商銀行，也非常開心參加這次新員工入行培訓(xùn)。我真是讓人難以忘懷的這些日子，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。這些日子，我走向工行的企業(yè)文化，這次培訓(xùn)讓我們對自己的工作崗位和公司的優(yōu)質(zhì)資源有了充分的了解，從而能更快適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，在做好自己本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的風(fēng)貌。
在培訓(xùn)的日子我們主要接受了幾個方面的職前培訓(xùn)，包括：現(xiàn)金管理基本技能，個人金融業(yè)務(wù)，新員工內(nèi)控合規(guī)操作及風(fēng)險，銀行卡業(yè)務(wù)，電子銀行業(yè)務(wù)，對公業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理的職責(zé)與禮儀。還有大量的模擬操作和禮儀講座等。培訓(xùn)的形式豐富多變，最好的是每個小組都有小教員輔導(dǎo)，這樣會讓大家在練習(xí)時學(xué)習(xí)的更快。每次模擬操作都會有各個支行的前輩親臨輔導(dǎo)，讓我受益匪淺。
這次培訓(xùn)讓我知道作為一名銀行工作者最需要的就是責(zé)任與謹(jǐn)慎，也讓我懂得從事柜臺基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的不易。但當(dāng)我開始第一天的培訓(xùn)時便知道，今后的路可能比想象的還要困難：一切都將從零開始。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其他工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)充實(shí)，才能跟的上工行的業(yè)務(wù)需求。培訓(xùn)內(nèi)容會在以后的工作中更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用才是目的，培訓(xùn)中深入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐的所有體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才沒有白費(fèi)。法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的`非常重要的內(nèi)容，法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融行業(yè)從事的基本注意事項(xiàng)。
在這次培訓(xùn)中交到了不少好朋友，這也是我這次培訓(xùn)的收獲，在這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情。最后非常感謝工商銀行給了我們這次培訓(xùn)的機(jī)會，也特別感謝各位老師。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識運(yùn)用到工作中，做一個有責(zé)任心充滿自信的工行人。
銀行入行心得體會篇十
日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。
每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。
雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。
眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。
接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。
一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會的學(xué)會。
想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
儲蓄乃立社之本，20**年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個人累計(jì)吸儲(根據(jù)個人實(shí)際填寫)。
全年個人完成保險出單累計(jì)(根據(jù)個人實(shí)際填寫)。
一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能。
回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。
當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。
面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，
總結(jié)。
過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。
工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。銀行心得體會:銀行考察學(xué)習(xí)心得。
根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊(duì)，部分支行及部室相關(guān)負(fù)責(zé)人共計(jì)21人的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進(jìn)行了為期四天的考察學(xué)習(xí)活動。
通過支行座談及走訪客戶，親身體驗(yàn)萊商銀行支行的日常經(jīng)營管理工作，切實(shí)感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊(yùn)，便捷的審批程序，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐厚的利潤回報(bào)等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補(bǔ)短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)加以靈活運(yùn)用。
同時，通過交流座談，我們也把我行的先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)及做法傳達(dá)給了對方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強(qiáng)而有力的支撐。
現(xiàn)將此次考察學(xué)習(xí)的心得體會匯報(bào)如下，希望能為今后的工作提供有益的借鑒。
團(tuán)隊(duì)一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點(diǎn)到達(dá)萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進(jìn)行了人員的考察對接。
我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。
對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。
該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。
支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結(jié)計(jì)劃會，周四的例會為學(xué)習(xí)討論會。
晚上7點(diǎn)我參加了支行的周例會，會上由業(yè)務(wù)主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學(xué)習(xí)落實(shí)工作;會計(jì)主辦總結(jié)支行3月末整體的運(yùn)營實(shí)現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強(qiáng)的薄弱環(huán)節(jié);副行長解讀總行關(guān)于選拔業(yè)務(wù)技術(shù)能手參加技能比賽的文件及支行落實(shí)情況，同時強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理及前臺柜員在客戶營銷當(dāng)中需要注意的問題。
最后，由李行長進(jìn)行會議總結(jié)，強(qiáng)調(diào)了支行利潤如何實(shí)現(xiàn)，衛(wèi)生管理責(zé)任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項(xiàng)。
會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當(dāng)主辦用、要把主辦當(dāng)行長用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì)。
“例會不用多開，關(guān)鍵在于要開務(wù)實(shí)的會，要把會議中安排的工作落實(shí)到位，要有目標(biāo)、有措施、有結(jié)果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側(cè)重點(diǎn)都會放在結(jié)果上，這也體現(xiàn)了萊商人務(wù)實(shí)不務(wù)虛，強(qiáng)而有力的執(zhí)行力。
此次考察學(xué)習(xí)總行為我們準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)提綱，我就提綱中提及的我認(rèn)為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。
首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關(guān)的東西。
營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實(shí)、安全。
沒有安放排隊(duì)機(jī)，沒有設(shè)置大堂經(jīng)理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強(qiáng)了私密性與親近感。
其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。
前臺柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項(xiàng)設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管條例的);會計(jì)主辦管理營業(yè)室，同時監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)主辦負(fù)責(zé)客戶營銷及管理;副行長管理會計(jì)主辦及業(yè)務(wù)主辦;行長負(fù)責(zé)支行全面工作，重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)拓展及客戶營銷中。
支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標(biāo)，只是象征性的下達(dá)xx——20萬元的目標(biāo)任務(wù)，支行的全部星級考核任務(wù)由支行行長及副行長來完成。
副行長在員工教育培訓(xùn)中起到至關(guān)重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護(hù)支行的利益，提升員工的整體上進(jìn)心及榮譽(yù)感，對于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓(xùn)仍達(dá)不到要求的，行長有權(quán)將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓(xùn)后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。
客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。經(jīng)過支行慎重考察，認(rèn)為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。
審批速度相當(dāng)?shù)目旖荩话阍谥惺跈?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù)，經(jīng)考察認(rèn)為該業(yè)務(wù)可以操作的，會在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。
萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因?yàn)檫@種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫?dú)特性的。
4月7日早8點(diǎn)30分，我們部分支行行長參加了貸審會。
凡是支行有審批業(yè)務(wù)的，支行行長及業(yè)務(wù)主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。
每家支行分別匯報(bào)上報(bào)的貸款企業(yè)及擔(dān)保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實(shí)、詳實(shí)，匯報(bào)完畢由分管副行長點(diǎn)評各支行上報(bào)的企業(yè)情況。
會議結(jié)束，貸審委最終投票審定。
會議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù)，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定。
事后總結(jié)認(rèn)為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結(jié)算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風(fēng)險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經(jīng)營銷的客戶，避免人力物力的重復(fù)浪費(fèi)。
萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認(rèn)為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進(jìn)步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。
支行在營銷貸款工作中考察非常仔細(xì)，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實(shí)清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側(cè)重?fù)?dān)保貸款，對于擔(dān)保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細(xì)。
因?yàn)榭拷R鋼集團(tuán)，支行的授信業(yè)務(wù)中國際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤的增長點(diǎn)。
對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類，那支行會在轉(zhuǎn)貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。
對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大，商行在到期后會予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。
萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風(fēng)險防控到位，使得利潤逐年增加。
萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持，從服務(wù)到結(jié)算提供獨(dú)到的支持，培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關(guān)系。
經(jīng)過短短的四天時間，我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo)，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強(qiáng)做大。
如果今后能夠再有機(jī)會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補(bǔ)，將對雙方的各項(xiàng)工作起到更大的促進(jìn)作用。
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。
做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。
我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著。
現(xiàn)在社會日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。
localhost另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務(wù)意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。
不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。
我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。
為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場規(guī)律的必然要求。
另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計(jì)劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。
我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
銀行入行心得體會篇十一
作為一名金融從業(yè)者，銀行是我的職業(yè)選擇之一。銀行業(yè)作為現(xiàn)代金融的代表之一，扮演著重要的角色。隨著社會的不斷發(fā)展和金融科技的不斷更新，銀行業(yè)也在不斷地變革，但它的核心使命始終如一，那就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。在這個過程中，我深有感觸，下面我將分享我的心得體會。
二段：服務(wù)至上。
銀行的服務(wù)至上是一條銀行的黃金規(guī)則。金融服務(wù)是為客戶提供最好的金融產(chǎn)品和服務(wù)，并以客戶的利益為首要任務(wù)。這涉及到銀行內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)作，無論是銀行的理財(cái)、信用卡、存款、貸款、外匯等等，最終的目的都是為了服務(wù)客戶。銀行需要建立遵循客戶利益的公司文化，并建立多領(lǐng)域的協(xié)同機(jī)制，提高整個團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識，最終營造出順暢的服務(wù)體驗(yàn)，為客戶提供完美的金融體驗(yàn)。
三段：風(fēng)險控制。
風(fēng)險控制是銀行業(yè)最關(guān)注的問題，因?yàn)槿魏谓鹑诜?wù)都有風(fēng)險。缺乏風(fēng)險意識和未提前做好風(fēng)險控制的銀行會面臨極高的風(fēng)險，那么麻煩也在所難免。因此，銀行必須制定針對性的風(fēng)險政策并落實(shí)執(zhí)行，在客戶開戶、貸款、核查、結(jié)算等各方面嚴(yán)密把控風(fēng)險。此外，銀行在設(shè)計(jì)和推銷金融產(chǎn)品時，應(yīng)遵循以客戶為中心的原則，尊重客戶需求，在保證收益的基礎(chǔ)上，控制風(fēng)險，最小化市場影響，保障客戶資產(chǎn)和銀行穩(wěn)健經(jīng)營。
四段：科技驅(qū)動。
以科技為驅(qū)動的金融服務(wù)已經(jīng)成為銀行業(yè)的重要標(biāo)志。隨著市場的競爭，基于互聯(lián)網(wǎng)的金融業(yè)務(wù)和基于大數(shù)據(jù)分析的智能金融已成為銀行創(chuàng)新的核心。銀行只有積極投入金融科技的創(chuàng)新，才能夠滿足客戶及時的金融需求。銀行業(yè)先進(jìn)的信息技術(shù)并非用于傳統(tǒng)手段的提升，更是能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)代創(chuàng)新服務(wù)的重要媒介。借助于人工智能、區(qū)塊鏈、金融大數(shù)據(jù)等技術(shù)，銀行可以更加精準(zhǔn)的為客戶提供服務(wù)，更好的解決客戶的問題，提升企業(yè)核心競爭力，保障銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
五段：未來展望。
銀行將繼續(xù)成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎，具有無限的前途。在日益便捷和智能的金融服務(wù)市場環(huán)境下，銀行要辦好自己的產(chǎn)品和服務(wù)，要創(chuàng)造一個文化，不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量，提高人員素質(zhì)。此外，銀行要與跨部門的政府、行業(yè)上下游、其他金融機(jī)構(gòu)等機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)作，為未來的高質(zhì)量、智能、穩(wěn)健的金融服務(wù)創(chuàng)造條件。最重要的是，銀行應(yīng)該積極回應(yīng)社會問題，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會的可持續(xù)發(fā)展。
結(jié)語：總結(jié)。
總之，銀行作為金融行業(yè)中最具有影響力和最基礎(chǔ)的部門，發(fā)揮的作用也是不可替代的。雖然市場競爭和客戶需求都在不斷變化，但銀行始終是為了客戶服務(wù)的核心。因此，銀行人要以客戶為中心，堅(jiān)持真誠、客觀、負(fù)責(zé)任的態(tài)度，不斷提高自己的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水平，為客戶提供更多的金融服務(wù)，同時也為銀行的自身發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境。
銀行入行心得體會篇十二
7月11日的晚上，行支行邀請了我國著名禮儀專家、華中禮儀培訓(xùn)首席講、我國知名銀行服務(wù)禮儀專家xx老師為支行全體員工做了《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》的培訓(xùn)。培訓(xùn)時間雖然非常緊張，但xx老師通過講、看、演、練習(xí)的方式，將銀行服務(wù)禮儀在行進(jìn)行很好的灌輸，讓每位學(xué)員能夠真正理解銀行服務(wù)禮儀的內(nèi)容，并且很好的運(yùn)用在實(shí)際工作之中，使我們武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的服務(wù)更上一層新的臺階。
這次禮儀培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識到，銀行工作禮儀訓(xùn)練的重要性。生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。隨著社會的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨(dú)樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。
銀行是一個服務(wù)性行業(yè)。在服務(wù)中，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達(dá)到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個銀行的整體水平和可信程度。如果每一個工行人都能夠做到接人待物知書達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損銀行形象，就會失去客戶，失去市場，在競爭中處于不利的地位。
隨著日趨激烈的金融同業(yè)競爭，我們積極應(yīng)對發(fā)揮已有的競爭優(yōu)勢，著力提高核心競爭力，提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場商機(jī)，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展，進(jìn)一步樹立最富價值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽(yù)形象。該行牢固樹立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。認(rèn)真落實(shí)“以人為本，服務(wù)至上，全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從基礎(chǔ)抓起、從細(xì)節(jié)抓起、從規(guī)范抓起，全面打造服務(wù)品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念，讓客戶進(jìn)入銀行行有一種如家的感覺。
作為一家服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中，老師講授了：;學(xué)會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個機(jī)會，不錯失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊?，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
此次的《商業(yè)銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)》，通過禮儀來提升銀行柜面服務(wù)質(zhì)量及銀行柜面服務(wù)營銷技巧，從而整體提升武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的服務(wù)品牌，最終達(dá)到以效益為經(jīng)營目標(biāo)的經(jīng)營理念。
銀行入行心得體會篇十三
合規(guī)經(jīng)營是銀行穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求，是每一個員工必須履行的職責(zé)，同時也是保障我們自己切身利益的有力武器,通過全行展開的內(nèi)控制度學(xué)習(xí)，使我對合規(guī)有了更加深刻的認(rèn)識，每個月學(xué)習(xí)的合規(guī)案例中，我深刻的了解到銀行合規(guī)的重要性，每個案件都深深地警醒著我們，嚴(yán)守合規(guī)、從我作起。
銀行賴以生存的質(zhì)量效益源于依法合規(guī)經(jīng)營，源于產(chǎn)生質(zhì)量和效益的每一個環(huán)節(jié)，源于每一個崗位的每一位員工。銀行的'發(fā)展一定要以合法、合規(guī)經(jīng)營為前提，才能從源頭上預(yù)防風(fēng)險。加強(qiáng)合規(guī)操作意識并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總覺得有些規(guī)章制度在束縛著業(yè)務(wù)的辦理，在制約著業(yè)務(wù)發(fā)展。細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自己和廣大客戶的權(quán)益的能力。合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。所以要管好自己。堅(jiān)持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習(xí)慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動之中，讓合規(guī)的習(xí)慣動作成為習(xí)慣的合規(guī)操作。
在我們身邊有很多真人真事，很多人認(rèn)為一提到合規(guī)，就受到了約束，覺得業(yè)務(wù)不好作了，發(fā)展也受到了影響，在接受合規(guī)管理的時候總會不自覺的產(chǎn)生一些抵觸情緒，但是我們要明白的是合規(guī)與業(yè)務(wù)發(fā)展不是矛盾的，更不是對立的，十次小的違規(guī)就可能造成一次重大的事故，這就要求我們從根源上控制風(fēng)險，杜絕違規(guī)操作，真正的使合規(guī)文化融入我們員工的日常行為中。
“合規(guī)管理”是我們應(yīng)該時時刻刻堅(jiān)持的一個原則，通過此次的學(xué)習(xí)，讓我樹立了合規(guī)人人有責(zé)，從我作起的理念。作為一名普通員工，特別是對于我們零售一線員工來說，不僅僅是這一次學(xué)習(xí)就能達(dá)到目的，在今后的工作中要學(xué)習(xí)的還有很多，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，合規(guī)不是一朝一夕，一蹴而就的事情，在日常工作中將合規(guī)經(jīng)營真正落到實(shí)處，自覺遵守合規(guī)經(jīng)營，規(guī)范操作，踏踏實(shí)實(shí)從每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)作起，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
銀行入行心得體會篇十四
歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將這一年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：
我始終堅(jiān)持工作第一的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在__局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。
全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量__筆，如：在二季度，開理財(cái)金__戶，金額__萬元，組織他行存款__余萬元。從__年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
為了實(shí)現(xiàn)用戶滿意第一，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是站立式服務(wù)，且做到來有迎聲，走有送聲。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費(fèi)貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚(yáng)__余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。
本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在__支行獲得主管榮譽(yù)稱號、__次在分行評為核算質(zhì)量獎、二季度差錯在全市排名第__。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
為了適應(yīng)新變化，在掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
我工作口號是：向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處。
銀行入行心得體會篇十五
通過對“學(xué)規(guī)定，知禁令，做表率”廉潔從業(yè)主題教育，建行多次組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)營業(yè)部有關(guān)案件防控的文件精神，積極開展了討論與學(xué)習(xí)，參照制度認(rèn)真查找問題，深入挖掘殘留在自身的陳規(guī)陋習(xí)。通過近段時間的學(xué)習(xí)教育，本人對案件專項(xiàng)治理工作重要性和必要性有了更深的認(rèn)識，現(xiàn)將本季度對案件防控學(xué)習(xí)的體會通報(bào)如下。
首先，這次學(xué)習(xí)使我提高了思想認(rèn)識。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。近年來，我國銀行業(yè)在運(yùn)行過程中，由于體制交替、機(jī)制的不健全，客觀上給金融職務(wù)犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導(dǎo)致金融業(yè)貪污、挪用、受賄、詐騙等職務(wù)犯罪和大案要案時有發(fā)生，嚴(yán)重危及金融和經(jīng)濟(jì)的安全。通過這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，不僅讓我全面系統(tǒng)的了解銀行做過人員的行為工作準(zhǔn)則，還使我深刻地認(rèn)識到，不學(xué)習(xí)法律法規(guī)有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。當(dāng)前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數(shù)都是因個別員工法律和規(guī)章制度意識不強(qiáng)，違規(guī)操作而造成的，不但給國家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。這些活生生的事例，給我敲響了警鐘，是我在今后工資中能牢記制度，以規(guī)章約束行為，并在思想上自覺將其作為標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)日常工作的開展。
其次，通過學(xué)習(xí)要強(qiáng)化制約、進(jìn)一步提高自我防范能力。對于自身來說，不僅要強(qiáng)化職業(yè)操守和職業(yè)道德，并將此溶于實(shí)際工作中，要禁止崗位職責(zé)混淆，業(yè)務(wù)運(yùn)作不能交叉，柜員離崗必須實(shí)行簽到制度，從源頭上杜絕作案機(jī)會等，對于周邊同事，也因積極向他們宣傳金融工作的規(guī)章，互相監(jiān)督，互幫互組，營造一個良好的工作環(huán)境；對于身邊親人，更應(yīng)將工作于生活區(qū)分，做到公正廉潔，絕不假公濟(jì)私。
最后，隨著學(xué)習(xí)的深入，使我更加清楚的意識到增強(qiáng)自身責(zé)任感對于銀行工作的重要性。有人說：“位不在高，愛崗則名；資不在深，敬業(yè)就行?！睆?qiáng)烈的責(zé)任感是一位職員愛崗敬業(yè)的力量源泉。所謂“愛崗”就是熱愛本職工作，所謂的“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責(zé)。而在金融業(yè)這個特殊的崗位，愛崗敬業(yè)是最重要的職業(yè)道德的基礎(chǔ)，表現(xiàn)為對事業(yè)的責(zé)任心。把職業(yè)的責(zé)任升華為博大的愛心，于平凡中創(chuàng)造奇跡。擁有了強(qiáng)烈的責(zé)任感，我們才會認(rèn)真履行自身工作職責(zé)，切實(shí)維護(hù)建設(shè)銀行的信譽(yù)和整體利益，自覺做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明。第二，責(zé)任感還是一種主動積極的態(tài)度。是每一個員工對自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗(yàn)。一個富有責(zé)任心的員工能以積極的態(tài)度處理權(quán)利與義務(wù)、索取與奉獻(xiàn)、個人與他人的關(guān)系。在勞動過程中，表現(xiàn)出積極主動的態(tài)度處處體現(xiàn)出主人翁的責(zé)任感，把責(zé)任心變成自己寶貴的精神財(cái)富。正由于責(zé)任心是對所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否意識到，責(zé)任心無時無刻都伴隨著你，表現(xiàn)著你。
我是建設(shè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，蕩漾于情感，體現(xiàn)于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里，竭盡心力，做一個實(shí)實(shí)在在的建行人。
磊
史
銀行入行心得體會篇十六
隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，銀行作為金融體系的重要組成部分，發(fā)揮著越來越重要的作用。作為廣大市民的金融服務(wù)提供商，銀行的服務(wù)質(zhì)量也成為考察一家銀行是否優(yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。在長期的銀行服務(wù)過程中，我感受到銀行不僅提供多種便捷的金融服務(wù)，同時也給我?guī)砹松羁痰男牡皿w會。
第二段：服務(wù)意識。
銀行的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識是密不可分的。在我與銀行的服務(wù)接觸中，深刻感受到，優(yōu)秀的銀行員工注重于為客戶提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)。無論是在存款、貸款、信用卡、基金等各種金融業(yè)務(wù)中，銀行員工注重為客戶提供全面的、詳細(xì)的解答和建議，及時地解決客戶的問題，贏得了客戶的信任和尊重。銀行具備高度的服務(wù)意識，為我們提供了零距離、全方位的服務(wù)體驗(yàn)。
第三段：金融知識。
銀行員工不僅具備強(qiáng)大的服務(wù)意識，同時也具備廣泛的金融知識。作為服務(wù)者，銀行員工需要在金融知識上不斷提升自己，以為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)。在日常工作中，銀行員工不斷學(xué)習(xí)和掌握各種金融業(yè)務(wù)的知識，與客戶交流，了解客戶需求，為客戶提供更加精準(zhǔn)的金融服務(wù)。這種豐富的金融知識，不僅提高了銀行員工的專業(yè)水平，也幫助客戶更好地理解金融市場并做出更加明智的金融決策。
第四段：自助服務(wù)。
如今，隨著科技的不斷發(fā)展，銀行也不斷提升自身服務(wù)水平，推出了許多現(xiàn)代化、高效率的銀行服務(wù)。銀行自助服務(wù)，如手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、自助存取款機(jī)等，成為越來越受歡迎的服務(wù)方式。這些服務(wù)不僅簡化了金融服務(wù)流程，也使客戶在自己的時間、地點(diǎn)和需求上更加靈活和自主。不得不說，這些自助服務(wù)成為銀行體現(xiàn)服務(wù)水平的一道窗口，也是銀行為服務(wù)對象提供了更加便捷、快捷的金融服務(wù)體驗(yàn)。
第五段：客戶服務(wù)。
銀行的存在離不開廣大客戶的支持，因此，提供良好的客戶服務(wù)水平也是銀行很注重的一點(diǎn)。有些銀行在服務(wù)上注重提供全層次、全方位的金融服務(wù)，這樣能夠更好的滿足客戶需求，提高客戶的滿意度還能提高銀行的美譽(yù)度。銀行為這樣的客戶提供了許多專業(yè)化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，如私人銀行業(yè)務(wù)等針對高端客戶的服務(wù)，以花費(fèi)層層工具，提供保值增值盡心財(cái)產(chǎn)管理等服務(wù)，全方位為客戶提供金融服務(wù)支持。
總結(jié)：
在現(xiàn)代生活中，銀行作為金融體系的重要組成部分，攜帶著巨大的服務(wù)壓力。不過，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平同樣經(jīng)歷著長足的進(jìn)步，并且正在不斷的改善和提升。優(yōu)秀的銀行員工注重良好的服務(wù)意識、廣泛的金融知識和客戶服務(wù)，同時銀行自助服務(wù)和適應(yīng)廣大客戶需求的專業(yè)化金融產(chǎn)品和服務(wù)，給客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。堅(jiān)持肩負(fù)起服務(wù)社會的使命，銀行還要不斷積極地面對新技術(shù)和客戶需求，為客戶提供高質(zhì)量、高效率的金融服務(wù)。