計劃是指為了實現(xiàn)特定目標而提前安排的一系列行動步驟。在計劃中，我們可以將目標分解為具體的步驟和行動，以便更好地實施。以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
前臺工作計劃實用篇一
在這一年的工作當中，法律中心在訴訟案件、非訴業(yè)務(wù)、合同審查、糾紛防范以及制度建設(shè)和業(yè)務(wù)研究等方面均取得了較大的成績，截至200x年12月1日共辦理各類案件138件，其中訴訟案件62件，非訴案件76件；共審查起草各類法律文書185件；共清回欠款140余萬元；根據(jù)集團實際需要依法出具各類法律建議書和法律意見書52份；根據(jù)集團內(nèi)部“立法”要求代為起草規(guī)章制度8份；完成三項集團科研課題，發(fā)表業(yè)務(wù)研究類文章二十余篇；受理集團內(nèi)外法律咨詢數(shù)百起。
一、案件總數(shù)138，基本與去年持平（去年136），訴訟案件62件（去年58件），略有上升，其中新聞官司17件，經(jīng)濟糾紛增幅較大達到19件，占訴訟案件總數(shù)的31％，其中勞動爭議案件23起，同比有所增加。非訴案件76起，與去年持平。
案件特點：
2.經(jīng)濟糾紛數(shù)量增加，表明集團多樣化經(jīng)營的深入發(fā)展急需市場準則的介入，但是今年19件經(jīng)濟糾紛案件多為經(jīng)濟欠款引發(fā)，類型單一且多為歷史性糾紛，因為周期長的原因我方勝訴后往往執(zhí)行困難，而我方被訴則情況相反。
3.勞動爭議案件數(shù)量反彈，這說明勞動人事制度仍然存在深層問題需要解決，僅僅通過個案的處理不能全面解決問題。23起案件中1起是物業(yè)管理公司所屬人員產(chǎn)生的糾紛，1起為新聞大廈所屬人員產(chǎn)生的糾紛，其他均為老報業(yè)發(fā)行公司產(chǎn)生的糾紛，這說明老報業(yè)發(fā)行公司前期的用工存在較大問題。上述案件除新聞大廈的案件正在處理外，其余的均作了妥善處理。
4.非訴案件成為法律中心工作的半壁江山，非訴業(yè)務(wù)成倍增長，非訴糾紛和公司改制、注冊等業(yè)務(wù)增多，個案的復(fù)雜程度明顯上升，很多已經(jīng)超過訴訟案件。法律咨詢成為日常性工作的重要部分，受理集團內(nèi)外各類法律咨詢數(shù)百起。表明法律中心的職能已經(jīng)由簡單的處理糾紛轉(zhuǎn)變?yōu)榧m紛防范和全面服務(wù)。
二、合同審查。
截止20xx年12月1日，共起草、審查合同等各類法律文書185份，比去年同期（150件）增長％，涉及標的額246，（僅限于有標的額的和較易統(tǒng)計的法律文書）；涉及分社（記者站）、子報刊、物業(yè)管理公司、發(fā)行公司、信息產(chǎn)業(yè)公司、新聞大廈、辦公室、物品采購部、基建處、計財處、審計處等我方送審主體。
特點：
1.在起草、審查法律文書的同時，還積極參與相關(guān)的招投標活動以及合同糾紛的和解談判活動，體現(xiàn)了全面參與的原則，在最大程度上保障了報社（集團）的權(quán)益。
2.繼去年公布第一批合同示范文本后，今年又公布了關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)方面的十余份合同示范文本，對集團各部門、單位規(guī)范簽訂有關(guān)合同提供了依據(jù)，同時也提高了簽約效率。
3.為強化監(jiān)審力度，我們制定了《收查已審查合同一覽表》，在人手有限的情況下，著重對重要部門、重要事項的重要合同進行了跟蹤收查。該項工作的開展，保證了《若干規(guī)定》的全面實施，開始逐步體現(xiàn)合同審查的`權(quán)威性和嚴肅性。
三、清債工作。
今年清債辦的工作遇到了前所未有的困難，欠款的移交數(shù)量低、債權(quán)質(zhì)量差，費用特別緊張。但經(jīng)過全體人員的共同努力，回款額達到了140萬元，基本完成預(yù)定工作任務(wù)，減少了報社的損失，對報社相關(guān)部門的規(guī)范經(jīng)營起到了促進作用。
四、法律建議和內(nèi)部立法。
為了實現(xiàn)中心對內(nèi)法律監(jiān)控、法律服務(wù)的職能，今年的工作加強了法律建議書的范圍和作用，針對各種實際問題和形勢發(fā)展，先后發(fā)布法律建議書52份，根據(jù)集團內(nèi)部“立法”要求代為起草規(guī)章制度8件。強化法律把關(guān)和監(jiān)督職能，加強對案件的預(yù)防和法制宣傳教育，對集團發(fā)展中一些重大情況及時提出了建議和對策，強調(diào)法律工作提前介入，避免和減少了糾紛的發(fā)生。
五、重視政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)研究取得較大成果。法律中心堅持常年的學(xué)習(xí)制度，集體學(xué)習(xí)和個人學(xué)習(xí)相結(jié)合，《新聞侵權(quán)案例評析》一書作為法律中心集體的科研成果，完成了寫作修改等前期復(fù)雜工作準備出版，該書歷時兩年凝聚了法律中心全體成員集體的智慧也是同志們工作的小結(jié)。另外《新聞記者與著作權(quán)》、《報業(yè)集團的商標戰(zhàn)略》兩個課題年內(nèi)業(yè)已完成。加強理論和實踐的結(jié)合，今年中心的同志總共發(fā)表各類業(yè)務(wù)論文二十多篇。
前臺工作計劃實用篇二
一、協(xié)助教務(wù)主任實施學(xué)校的教學(xué)工作計劃，處理教務(wù)處日常教學(xué)事務(wù)工作，檢查和總結(jié)教務(wù)部門的教學(xué)工作并及時向教務(wù)主任匯報。
二、排課工作。
1、制定總課程表、作息時間表、教師教學(xué)計劃總結(jié)表，要求科學(xué)、合理，于開學(xué)前完成。
2、下發(fā)班級課程表、教師任課表、作息時間表，要求及時、準確。
3、服從教務(wù)主任分配，及時安排有關(guān)事務(wù)，以保證正常教學(xué)秩序。
4、擬定有關(guān)教務(wù)通知、規(guī)定，要求簡明、準確。
三、編班工作。
按定額考慮年齡、性別、知識水平、思想表現(xiàn)等因素，合理編班，相對穩(wěn)定，在正式上課前，將分班學(xué)生名冊及時發(fā)給任課教師和班主任；做好學(xué)籍管理工作，健全學(xué)籍檔案并做好有關(guān)統(tǒng)計工作。
四、考務(wù)工作。
1、協(xié)助安排考試日程、監(jiān)考表。
2、負責(zé)收發(fā)、保管試卷，要求按時、準確、保密。
3、做好成績統(tǒng)計分析工作，及時收集教師的試卷分析表，為教務(wù)處主任提供質(zhì)量分析資料。
五、學(xué)籍管理和資料整理工作。
1、辦理學(xué)生休、復(fù)、轉(zhuǎn)、退學(xué)手續(xù)，要求手續(xù)完備，登記造冊，有據(jù)可查。
2、做好有關(guān)教學(xué)統(tǒng)計工作（包括學(xué)生歷年成績總表的登記，編制學(xué)期生員流動統(tǒng)計表，有關(guān)報表等），要求統(tǒng)計及時、準確、可靠。
3、做好畢業(yè)班各學(xué)期成績整理工作，編制畢業(yè)生名單送，做好畢業(yè)證書驗章發(fā)放工作，辦理畢業(yè)生離校手續(xù)。要求實事求是，講究效率，沒有差錯。
4、管理好學(xué)籍檔案，要求資料齊全、編目分類，檔案規(guī)范，制度嚴格，對歷屆畢業(yè)生檔案存根要妥善保管。
5、辦理學(xué)歷證明。
6、做好有關(guān)教學(xué)資料、文件的收集、整理、保管工作，要及時編目。
1分類、立卷歸檔、查找方便，文獻資料完整。
六、教師業(yè)務(wù)、繼續(xù)教育及督導(dǎo)檢查檔案管理。
1、負責(zé)收集教師業(yè)務(wù)資料，及時歸檔，不遺漏、不損毀。
2、每學(xué)期進行一次教師業(yè)務(wù)檔案、繼續(xù)教育檔案清理，做到編目分類，綱要目錄，裝訂規(guī)范。
3、每學(xué)期、每學(xué)年督導(dǎo)檢查檔案的整理及歸類。
七、教師出勤考核。
八、根據(jù)教學(xué)要求出好有關(guān)通知，做好有關(guān)教學(xué)業(yè)務(wù)的上傳下達工作。
九、及時完成學(xué)校、教務(wù)處交給的其它業(yè)務(wù)工作。
教務(wù)員陳新華：具體負責(zé)排課、編班、考務(wù)、成績分析、學(xué)籍管理、會考報名有關(guān)工作、檢查有關(guān)資料、協(xié)助教務(wù)處其他他臨時性工作。教務(wù)員周文鷹：具體負責(zé)考務(wù)工作、會考報名有關(guān)工作、督導(dǎo)檢查的檔案整理及歸類、教師檔案管理、教師常規(guī)檢查、協(xié)助繼續(xù)教育工作；協(xié)助教務(wù)處其他他臨時性工作。
教務(wù)員李妍：具體負責(zé)教師的出勤的考核統(tǒng)計、辦公室的清潔衛(wèi)生、協(xié)助教務(wù)處其他臨時性工作。
考核方案。
1、遵守勞動紀律，按時到位上班。上班時間：上午8：00—12：00，下午：2：00—5：00。無故不按時上班，每次扣1分。
2、責(zé)任心不強，不按時完成交辦的任務(wù)，造成工作貽誤的，每次扣1分嚴重影響學(xué)校聲譽的，每次扣2分。
3、不按時考核教師出勤，每次扣1分；考核不過硬，每次扣2分。
4、辦公室清潔衛(wèi)生不徹底，每次扣分。上級來校檢查，因辦公室清潔衛(wèi)生影響學(xué)校聲譽的，每次扣2分。
5、不團結(jié)協(xié)作，不服從工作安排的，每次扣1分。
6、其他未盡事宜，根據(jù)情節(jié)輕重，做出適當處理。
物理實驗員職責(zé)。
1、確立服務(wù)育人的意識，樹立一切為教學(xué)工作服務(wù)的觀念。
2、積極主動配合教學(xué)工作，了解并掌握物理學(xué)科在各年級的教學(xué)工作和教學(xué)進度，訂出物理實驗室每一學(xué)期的管理工作計劃。
3、實行坐班制，嚴格執(zhí)行上下班制度，按計劃開放物理實驗室。
4、配合學(xué)校完善物理實驗室器材設(shè)施，訂出每學(xué)期物理實驗室實驗器材的采購和更新計劃。
5、建立和健全物理實驗室設(shè)施、器材的使用、保管和保養(yǎng)制度。經(jīng)常清潔和檢查實驗器材，并及時保養(yǎng)和維修，保證實驗器材在物理教學(xué)中的正常使用。
6、搞好物理實驗室衛(wèi)生，保持實驗室的清潔。（星期。
一、三、五大掃除，星期。
二、四小掃除）。
7、根據(jù)安全規(guī)則管好有毒易燃物品，注意做好實驗室的安全用電及防火防盜工作，保管好貴重物品。
8、認真準備物理實驗室需用的設(shè)備和材料，注意實驗材料在實驗課中的使用情況，及時更換不合格的器材，協(xié)助教師開展好課外科技活動。
9、各種器材、設(shè)備、掛圖、模型等均要分類編號，定點存放，做到有條不紊。
10、在學(xué)生實驗后，要檢查清理各種器材，如發(fā)現(xiàn)故意損壞、遺失等要與教師配合，對學(xué)生進行教育，查找或要求作必要的賠償處理。
11、認真做好各種記錄，學(xué)期末歸檔，并與期末生產(chǎn)性獎金掛鉤。
12、接受和完成學(xué)校布置的其他臨時性任務(wù)。
考核辦法。
1、按時到位上班，上班時間：上午8：00—12：00，下午：2：00—5：00，其他性工作1小時。無故不按時到位上班，每次扣10元（上下午第一節(jié)提前10分鐘到位）。
3每次；涉及違法犯罪的，移送司法機關(guān)依法追究法律責(zé)任。
3、清潔衛(wèi)生不徹底，有衛(wèi)生死角，每次扣10元，上級來校檢查，因?qū)嶒炇仪鍧嵭l(wèi)生影響學(xué)校聲譽的，每次扣30元。
4、不配合教師的教學(xué)工作，不及時提供、收回實驗儀器（實驗室能提供的），每次扣10元。
5、其他未盡事宜，根據(jù)實際情況，做出適當處理。
化學(xué)實驗員職責(zé)。
1、確立服務(wù)育人的意識，樹立一切為教學(xué)工作服務(wù)的觀念。
2、積極主動配合教學(xué)工作，了解并掌握化學(xué)學(xué)科在各年級的教學(xué)工作和教學(xué)進度，訂出化學(xué)實驗室每一學(xué)期的管理工作計劃。
3、實行坐班制，嚴格執(zhí)行上下班制度，按時開放物理實驗室。
4、配合學(xué)校完善物化學(xué)實驗室器材設(shè)施，訂出每學(xué)期化學(xué)實驗室實驗器材的采購和更新計劃。
5、實行嚴格的化學(xué)實驗室設(shè)施、器材的使用、保管和保養(yǎng)制度，經(jīng)常清潔和檢查實驗器材，并及時保養(yǎng)和維修，保證實驗器材在化學(xué)教學(xué)中的正常使用。
6、搞好化學(xué)實驗室衛(wèi)生，保持實驗室的清潔。（星期。
一、三、五大掃除，星期。
二、四小掃除）。
7、各種器材、設(shè)備、掛圖、模型等均要分類編號，定點存放，做到有條不紊。
8、根據(jù)安全規(guī)則管好有毒易燃化學(xué)物品，注意防火、防盜、防潮、防毒、防爆工作，做到定期檢查；每天下班前應(yīng)檢查水閥、門窗，做好實驗室的安全；對有毒藥品及危險品要有專柜存放，嚴格遵守保管和領(lǐng)用制度，用后及時妥善處理殘渣。
9、認真準備化學(xué)實驗室需用的設(shè)備和材料，注意實驗材料在實驗課中的使用情況，及時更換不合格的器材，協(xié)助教師開展好課外科技活動。
10、在學(xué)生實驗后，要檢查清理各種器材，如發(fā)現(xiàn)故意損壞、遺失等要與教師配合，對學(xué)生進行教育，查找或要求作必要的賠償處理。
11、認真做好各種記錄，學(xué)期末歸檔，并與期末生產(chǎn)性獎金掛鉤。
12、接受和完成學(xué)校布置的其他臨時性任務(wù)。
考核辦法。
1、按時到位上班，上班時間：上午8：00—12：00，下午：2：00—5：00，其他性工作1小時。無故不按時到位上班，每次扣10元（上下午第一節(jié)提前10分鐘到位）。
2、管理好相關(guān)實驗室的儀器、藥品、設(shè)備設(shè)施，因工作疏忽造成器材損壞、遺失，除照價賠償外，另扣30元每次；造成安全事故的，另扣50元每次；涉及違法犯罪的，移送司法機關(guān)依法追究法律責(zé)任。
3、清潔衛(wèi)生不徹底，有衛(wèi)生死角，每次扣10元，上級來校檢查，因?qū)嶒炇仪鍧嵭l(wèi)生影響學(xué)校聲譽的，每次扣30元。
4、不配合教師的教學(xué)工作，不及時提供、收回實驗儀器（實驗室能提供的），每次扣10元。
5、其他未盡事宜，根據(jù)實際情況，做出適當處理。
生物實驗員職責(zé)。
1、確立服務(wù)育人的意識，樹立一切為教學(xué)工作服務(wù)的觀念。
2、積極主動配合教學(xué)工作，了解并掌握生物學(xué)科教學(xué)在各年級的教學(xué)工作和教學(xué)進度，訂出生物實驗室每一學(xué)期的管理工作計劃。
3、實行坐班制，嚴格執(zhí)行上下班制度，按時開放生物實驗室。
4、配合學(xué)校完善生物實驗室的器材設(shè)施，訂出每學(xué)期生物實驗室實驗器材采購和更新計劃。
5、實行嚴格的生物實驗室設(shè)施、器材的使用、保管和保養(yǎng)制度，經(jīng)常清潔和檢查實驗器材，并及時保養(yǎng)和維修。
6、搞好生物實驗室衛(wèi)生，保持實驗室的清潔。（星期。
一、三、五大掃除，星期。
二、四小掃除）。
7、根據(jù)安全規(guī)則管好有毒易燃物品，注意做好實驗室的安全用電及防火防盜工作，保管好貴重物品。
8、認真準備生物課實驗材料，負責(zé)實驗所需動物的驗收，采集植物標本。
9、認真做好各種記錄，學(xué)期末歸檔，并與期末生產(chǎn)性獎金掛鉤。
10、負責(zé)小階梯教室的管理工作（兼）。
11、接受和完成學(xué)校布置的其他臨時性任務(wù)。
考核辦法。
1、按時到位上班，上班時間：上午8：00—12：00，下午：2：00—5：00，其他性工作1小時。無故不按時到位上班，每次扣10元（上下午第一節(jié)提前10分鐘到位）。
2、管理好相關(guān)實驗室的儀器、藥品、設(shè)備設(shè)施，因工作疏忽造成器材損壞、遺失，除照價賠償外，另扣30元每次；造成安全事故的，另扣50元每次；涉及違法犯罪的，移送司法機關(guān)依法追究法律責(zé)任。
3、清潔衛(wèi)生不徹底，有衛(wèi)生死角，每次扣10元，上級來校檢查，因?qū)嶒炇仪鍧嵭l(wèi)生影響學(xué)校聲譽的，每次扣30元。
4、不配合教師的教學(xué)工作，不及時提供、收回實驗儀器（實驗室能提供的），每次扣10元。
5、檔案整理不及時、混亂無序，按工作失職處理，每次扣30元并補交檔案。
6、其他未盡事宜，根據(jù)實際情況，做出適當處理。
現(xiàn)代教育技術(shù)管理員職責(zé)。
1、負責(zé)遠程教育室、廣播室、班班通教室的設(shè)施設(shè)備的管理、使用與維護工作。（語音室由教務(wù)處直接管理）。
2、負責(zé)遠程教育資源的下載、推廣及使用。
3、負責(zé)相關(guān)檔案資料的收集、整理，并在學(xué)期末上交。
4、負責(zé)各功能室的內(nèi)務(wù)管理（特別是清潔衛(wèi)生）。
5、其他臨時性工作。
考核辦法。
1、按時到位上班，上班時間：上午8：00—12：00，下午：2：00—5：00，其他性工作1小時。無故不按時到位上班，每次扣10元（上下午第一節(jié)提前10分鐘到位）。
2、所屬各功能室的設(shè)施設(shè)備因工作疏忽、管理不到位，造成損壞的，除照價賠償外，另扣30元每次；造成安全事故的，另扣50元每次；涉及違法犯罪的，移送司法機關(guān)依法追究法律責(zé)任。
3、所屬功能室（班班通教室除外）的鑰匙不能外借，只能在上機操作課的時間內(nèi)開放（星期一至星期五），否則扣10元每次。
4、清潔衛(wèi)生不徹底，有衛(wèi)生死角，每次扣10元；上級來校檢查，因清潔衛(wèi)生影響學(xué)校聲譽的，每次扣30元。
5、每天下載資源至少1次。不按時下載遠程教育資源，每次扣10元。
6、檔案整理不及時、混亂無序，按工作失職處理，每次扣30元并補交檔案。
7、辦事拖拉，不按時完成交辦的任務(wù)，每次扣10元。
8、其他未盡事宜，根據(jù)實際情況，做出適當處理。
藝體器材保管員職責(zé)。
1、藝術(shù)體育器材保管員必須提前十分鐘到達器材室。
2、每一節(jié)藝體課前要將藝體任課老師所需器材準備好；并登記品名、數(shù)量、課后需及時收還、清點。
3、課外藝體活動或校代表隊訓(xùn)練，藝體器材保管員要認真登記出借藝體器材，對未按時歸還的器材要查明原因，并向藝體教研組長匯報。
4、庫存藝體器材出庫時，須經(jīng)藝體教研組長同意后，方可出庫，作出相應(yīng)標記，并登記藝體器材品名、數(shù)量和出庫時間。
5、藝體器材保管員每學(xué)期對新購藝體器材進行驗收、登記和簽字，學(xué)期末對所有器材進行清點，對注銷或損壞、丟失器材，報主管主任和藝體教研組長方能注銷或根據(jù)制度進行賠償。
6、藝體器材保管員對借出的藝體器材必須收回，超過二十四小時的出借器材，須經(jīng)藝體教研組長同意后方能借出，并登記出借藝體器材品名、數(shù)量、時間和原因。
7、藝體器材保管員對所有藝術(shù)藝術(shù)體育器材要經(jīng)常檢查，及時維修，妥善保管。要按類別放在相應(yīng)的位置。
8、藝體器材保管員對本保管室等室鑰匙認真保管，不得外借。
9、保持室內(nèi)清潔（星期。
一、三、五大掃除，星期。
二、四小掃除）。
10、認真做好各種記錄，學(xué)期末歸檔，并與期末生產(chǎn)性獎金掛鉤。
11、接受和完成學(xué)校布置的其他臨時性任務(wù)。
考核辦法。
1、按時到位上班，上班時間：上午8：00—12：00，下午：2：00—6：00。無故不按時到位上班，每次扣10元。
2、與藝體教師一道敦促學(xué)生做好功能室的清潔衛(wèi)生。清潔衛(wèi)生不徹底，有衛(wèi)生死角，每次扣10元；上級來校檢查，因清潔衛(wèi)生影響學(xué)校聲譽的，每次扣30元。
3、因工作失職造成器材損壞遺失的，除照價賠償外，另扣30元每次；造成安全事故的，另扣50元每次；涉及違法犯罪的，移送司法機關(guān)依法追究法律責(zé)任。
4、鑰匙不能外借，每發(fā)現(xiàn)一次扣10元。
6、其他未盡事宜，根據(jù)實際情況，做出適當處理。
圖書管理員職責(zé)。
1、負責(zé)保管好學(xué)校各類圖書、報刊雜志。搞好圖書的統(tǒng)計、記載。
2、每天按時查收好報刊雜志，搞好圖書的分類保存。
3、嚴格遵守借閱制度，借閱要登記并及時收回。
4、每月清整報刊雜志，年底將當年報刊打捆，雜志裝訂成冊，保存好。圖書分類清點好。
5、每天協(xié)助老師組織好學(xué)生閱讀活動，及時做好圖書的修、補、收廢工作。
6、每天清理好圖書、報刊、雜志，做好室內(nèi)衛(wèi)生（星期。
一、三、五大掃除，星期。
二、四小掃除）。
7、認真做好各種記錄，學(xué)期末歸檔，并與期末生產(chǎn)性獎金掛鉤。
8、接受和完成學(xué)校布置的其他臨時性任務(wù)。
考核辦法。
1、按時到位上班，上班時間：上午8：00—12：00，下午：2：00—6：00。無故不按時到位上班，每次扣10元。
2、不及時更換報紙，書報雜志無故不在當天內(nèi)送達相關(guān)處室和相關(guān)人員，每次扣10元。
3、因工作疏忽，造成圖書雜志遺失的（包括教師借書），除按圖書價格照價賠償外，另扣30元每次。
4、衛(wèi)生不徹底，有衛(wèi)生死角，每次扣10元；上級來校檢查，因清潔衛(wèi)生影響學(xué)校聲譽的，每次扣30元。
5、圖書擺放不規(guī)范，每次扣10元。
6、其他未盡事宜，根據(jù)實際情況，做出適當處理。
文化課教師的考核辦法。
一、獎勵：30%的獎勵性績效工資用于獎勵過程和結(jié)果。
二、有下列情形，則從獎勵性績效工資中扣發(fā)。
1、不按時上交計劃、總結(jié)，扣10元/份，并必須補交。
2、認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，無教案上課，扣20元/節(jié)。3.遲到、早退，扣20元/節(jié)，曠課扣50元/節(jié)。
4.違反規(guī)范教育行為六條禁令的，扣20元/次；違反六條禁令造成嚴重后果的，扣50元/次，主管部門給予行政處分；情節(jié)特別嚴重，涉及違法犯罪的，由司法機關(guān)依法追究法律責(zé)任。
5.作業(yè)批閱次數(shù)進行量化考核，每缺一次，扣5元/次。6.教師聽課每期不少于15節(jié)，每缺一節(jié)，扣10元，并扣繼續(xù)教育學(xué)分分/節(jié)。
7.教師不管課堂紀律，上課有學(xué)生睡覺等違紀事件發(fā)生，扣5元/人次。8.監(jiān)考不負責(zé)任，有意放水，扣50元/次；批改試卷不及時，扣10元/次。9.定期參加集體備課、研討課等各種教研活動，每缺一次扣10元，并扣繼續(xù)教育學(xué)分分/次。
10.不督促學(xué)生做眼保健操，扣5元/次。
11.學(xué)生民主測評，教師的滿意度低于百分之六十的，扣20元/次，并誡勉談話。
12.其他未盡事宜，根據(jù)實際情況，做出適當處理。
備注：《重慶市教育委員會關(guān)于規(guī)范教育行為的六條規(guī)定》。
1、嚴禁侮辱、謾罵、歧視、體罰或變相體罰學(xué)生；
2、嚴禁打架、斗毆、酗酒；
3、嚴禁向?qū)W生家長索要或變相索要財物；
4、嚴禁強迫學(xué)生購買書籍資料或其它物品；
5、嚴禁在上課時抽煙、使用移動電話或?qū)ず魴C；
6、嚴禁隨意停課、調(diào)課、違規(guī)補課。
計算機、藝體教師考核辦法（補充）。
1、體育課不能采取放羊式教學(xué)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣20元每節(jié)；只能提前5分鐘下課，超過5分鐘則按早退處理，扣20元/節(jié)；音樂、美術(shù)、信息技術(shù)課（包括上機操作）不能提前下課，否則做早退處理，扣20元/節(jié)(信息技術(shù)理論與操作各占一半)。
2、若遇天氣異常（下雨，暴熱等），體育課改上室內(nèi)課，老師必須堅守課堂，不得提前下課，否則做早退處理，扣20元/節(jié)。
3、每節(jié)課后（包括藝體教師的輔導(dǎo)）教師必須敦促學(xué)生及時歸還藝體器材；計算機老師必須指導(dǎo)學(xué)生按照正常程序關(guān)閉電腦。若因教師管理失職，指導(dǎo)不到位，造成器材損壞、遺失，除照價賠償外，另扣20元/次。
4、藝體教師在輔導(dǎo)學(xué)生的過程中，要特別注重安全。若因管理疏忽，造成安全事故的，根據(jù)學(xué)校安全追究責(zé)任制，相關(guān)教師將承擔經(jīng)濟責(zé)任、行政責(zé)任和法律責(zé)任。
5、其他未盡事宜，根據(jù)實際情況，做出適當處理。
教研組長考核辦法。
為了確保教研活動的順利進行，促進學(xué)校教學(xué)工作積極健康發(fā)展，提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，特制訂教研組長考核辦法:。
1、教研組長必須對本組各種計劃、總結(jié)進行制訂和審核并按時上交，不按時上交扣10元/份，并必須補交。
2、教研組召集的各種會議、活動，組長遲到、早退一次扣10元，組長缺席一次扣20元。
3.組長對本組教師的教案、作業(yè)和聽課筆記作定期檢查，并給出評定等級、若與學(xué)校檢查評定等級相差較大，視為弄虛作假一次，檢查少一人次扣5元，弄虛作假一人次扣10元。
4．學(xué)校組織教學(xué)督查時，組長要按時收集本組教師相關(guān)材料并放到指定地點備查，缺一次扣組長10元。
5．教研組長每周聽課不少于2節(jié)，至少聽一節(jié)畢業(yè)班課，少一節(jié)扣5元。
6．本組少開展一次教研活動（每月組織集體學(xué)習(xí)至少1次；集體備課每周每個年級至少1次；公開課間周至少1次；每月幫扶年輕教師至少1次）每缺1次，扣組長10元。
7．每學(xué)期組長要組織階段測試的命題工作，一份試卷的命題不符合要求扣組長10元；每次階段測試后，組長要對試卷進行質(zhì)量分析，缺一次扣10元。
8．組長每學(xué)年至少寫1篇教學(xué)論文，少一篇扣10元。教研組長的考核由教務(wù)處負責(zé)，校長室抽查。實行定期和不定期相結(jié)合的辦法，查活動，看記錄，憑成績。其津貼的發(fā)放按月進行，考核也按月完成。
前臺工作計劃實用篇三
儀表、著裝。加強規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方。電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊。做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤；及時將收到的郵件送到主人手中。
客戶的接待?；咀稍兒鸵?，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員；及時打掃會客后的垃圾。衛(wèi)生。盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域；咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成；定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。
定期安排檢查庫存，以便能及時補充辦公用品。做好物品領(lǐng)用，購進的登記。做好低值易耗品的分類整理工作。管理維修打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公器材。做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。
文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。
對于出差人員的出入時間事件地點的登記。力所能及的主動承接外出人員的工作。接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作，完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。
新的一年，要繼續(xù)維護好公司的形象，加強自已的綜合能力。盡管前臺文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個度，就是質(zhì)的飛躍。
前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。
（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。
（3）做好低值易耗品的分類整理工作。
（4）配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。
（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（6）做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，
（7）協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
（8）認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點。
（1）做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。
（2）做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
（3）協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。
（5）做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
（6）做好文書工作：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
3、其他工作。
（1）協(xié)助人力資源部做好各項工作。
（2）協(xié)助財務(wù)部、物業(yè)部、項目部做好相應(yīng)工作。
（3）協(xié)助各子公司做好各項工作。
（4）及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
辦公室文秘這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有條；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗；同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
4、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：
（1）積極參加集團安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
（3）通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
前臺工作計劃實用篇四
以創(chuàng)造掃地機器人roomba聞名的irobot公司，正在與海洋環(huán)保者們合作開發(fā)海洋巡邏智能機器人，用于獵捕和管控入侵物種，保護原生魚群；精準農(nóng)業(yè)等其他新型產(chǎn)業(yè)，也在通過革新，滿足人口持續(xù)膨脹所引發(fā)的巨大糧食需求。
數(shù)字時代帶給我們的也絕不僅僅是新型的工具。展望未來，我們將擁有近乎無限級的處理和演算的量子計算能力，以全新方式解決各行各業(yè)的難題。我們還能把機器人、人工智能應(yīng)用到各行各業(yè)，數(shù)字化浪潮正在席卷整個商業(yè)世界。但今天，最大的技術(shù)創(chuàng)新并非技術(shù)本身，而是從人本角度出發(fā)所設(shè)計的技術(shù)應(yīng)用體驗。
企業(yè)過去只關(guān)注針對產(chǎn)品和服務(wù)的技術(shù)投入，如今卻面臨著員工隊伍甚至企業(yè)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的巨大壓力。數(shù)字化的人才派遣平臺必將引發(fā)一場人才革命，改變企業(yè)現(xiàn)有的人才管理模式。企業(yè)也將不斷嘗試各類新型人才管理技術(shù)，部署開放、靈活的人才聘用機制中，向變革型組織轉(zhuǎn)型。
人才團隊開放型。
隨著柔性勞動力派遣平臺和在線工作管理解決方案的流行，傳統(tǒng)的人力資源模式和架構(gòu)都在逐步瓦解，開放型人才市場將成為未來主流。因此，快速創(chuàng)新和組織變革的關(guān)鍵所在――按需組建人才團隊，將是企業(yè)真正實現(xiàn)數(shù)字化的必要條件。
90%的受訪中國企業(yè)計劃在未來一年內(nèi)增加獨立自由職業(yè)者用工比例；84%的受訪中國企業(yè)（高于全球76%）認為，企業(yè)正面臨極大的競爭壓力，需要將創(chuàng)新擴展到員工隊伍和企業(yè)結(jié)構(gòu)中。
企業(yè)要想快速實現(xiàn)創(chuàng)新和組織變革，真正實現(xiàn)數(shù)字化，就必須具有靈活組建人才團隊的能力。技術(shù)不僅會改變工作中使用的工具，還會徹底再造業(yè)務(wù)的設(shè)計、建立和運營方式。試想大型企業(yè)可以不受僵化組織架構(gòu)的束縛，而是根據(jù)具體工作任務(wù)組建各種臨時團隊，快速、高效地集中資源，開展短期項目；一旦新任務(wù)出現(xiàn)，新的團隊會再次成立，如此持續(xù)推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
專注于平面設(shè)計、ui設(shè)計和插畫設(shè)計三大領(lǐng)域的特贊平臺（）已經(jīng)吸引6000多位來自15個國家67個城市的設(shè)計師申請入駐，與綠地集團、萬科集團、soho中國、華誼兄弟時尚、36kr均已開展合作。特贊幫助完成設(shè)計師和企業(yè)項目的對接。除了項目的審核、對接，特贊還會提供對應(yīng)的法務(wù)合同和項目管理的工作流工具，并建立評價體系。
事實上，不僅新的科技公司正在改造傳統(tǒng)人力資源模式，很多老牌企業(yè)亦如此。調(diào)查中，85%的it及業(yè)務(wù)主管計劃在未來一年中聘用更多的獨立自由職業(yè)者。
寶潔公司（p&g）正嘗試借助不斷壯大的外部人才市場創(chuàng)建新型用工方式。這家有著180年悠久歷史的老牌企業(yè)正在接納從外部市場“租借”人才、與核心員工協(xié)同工作的理念，將柔性化按需招聘人才視為真正的創(chuàng)新。最近，寶潔利用upwork平臺上的自由職業(yè)者管理系yupworkenterprise，招募兼職技術(shù)人員完成了一個試點項目，效果非常出色：產(chǎn)品交付用時和成本均較當前的傳統(tǒng)方法下降達60%。
轉(zhuǎn)變組織模式及員工管理方法，組建數(shù)字化的柔性團隊，將成為未來人才管理的趨勢。勞動力派遣平臺增強了人才的流動性，為開展短期項目臨時召集團隊。
如今，企業(yè)正利用這種非常靈活的用工模式（而非僵化的業(yè)務(wù)流程架構(gòu)）實現(xiàn)組織運作，而這更像是一個開放的人才市場。企業(yè)能夠著眼于內(nèi)部或外部勞動力市場，快速找到人才來滿足技能需求。這些人才市場不僅更為高效，且能促使企業(yè)快速變革，以前所未有的方式實現(xiàn)創(chuàng)新。
人力資源按需供應(yīng)。
百年來，企業(yè)一直沿用固化的等級制雇傭和管理模式，而這一模式在當前的數(shù)字化時代面臨著極大的挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)的雇傭模式中，各個行業(yè)、各種規(guī)模的企業(yè)里，每一個職位都有其固定的工作內(nèi)容和職責(zé)范圍。這在市場穩(wěn)定、依托長期項目規(guī)劃的時代是可行的。然而，這些陳舊的人力資源模式，嚴重制約了應(yīng)對新挑戰(zhàn)和新機遇所需的速度與敏捷性。
如今，商業(yè)市場瞬息萬變，傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)和管理模式已成為眾多企業(yè)創(chuàng)新的桎梏。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，73%的受訪高管指出，企業(yè)正在扼殺生產(chǎn)力與創(chuàng)新。它不僅直接影響體著企業(yè)隨市場而變的能力，而且也在直接削弱企業(yè)市值和外部的投資動力。
與此同時，不受傳統(tǒng)用工模式困擾的數(shù)字化原生企業(yè)正逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位。這些企業(yè)員工數(shù)量較少，但人均市值明顯較高，達到老牌企業(yè)的2倍以上。
這些機構(gòu)依靠技術(shù)方案解決人才問題：以高度個性化方式有效匹配人才和技能的供需雙方，由此得以繁榮發(fā)展。freelancer、gigster等平臺不但可以按需供應(yīng)人力資源，還提供著在線工作管理解決方案。基于這些平臺建立的數(shù)字原生企業(yè)正在以虛擬方式，充分利用數(shù)字時代分散化的人才隊伍。
萬事達、空中客車和世界銀行等一些大型企業(yè)和機構(gòu)，也已開始采取相似行動，依托g(shù)igster公司的人工智能平臺招募兼職軟件開發(fā)人員、產(chǎn)品經(jīng)理等高端人才。這有助企業(yè)在短短幾天或幾周內(nèi)開始新的敏捷設(shè)計與開發(fā)計劃，而在傳統(tǒng)模式下，制定計劃、編制預(yù)算、采購材料和著手實施往往耗時達數(shù)月之久。在線工作管理解決方案支持企業(yè)充分利用內(nèi)外部人才，形成混合的工作團隊。
和傳統(tǒng)企業(yè)自工業(yè)時代以來一直依賴的、陳舊的等級管理模式相比，數(shù)字領(lǐng)軍企業(yè)能夠輕松利用技術(shù)更迅速地彌合人才缺口、啟動新項目，并且應(yīng)對市場變化。他們無疑為老牌企業(yè)樹立了榜樣，后者應(yīng)積極跟進，創(chuàng)新自身的員工模式。
倫敦商學(xué)院客座教授、管理創(chuàng)新交流平臺（managementinnovationexchange）聯(lián)合創(chuàng)始人加里.哈默爾（garyhamel）和米歇爾.扎尼尼（michelezanini）估計，過時的僵化管理模式致使多達2100萬美國在職員工完全沒有或只能很少地創(chuàng)造經(jīng)濟價值。如果安排他們轉(zhuǎn)而接一些富有生產(chǎn)力的工作，則將使美國經(jīng)濟增加3萬億美元（相當于gdp的17%），同時還能促進所在企業(yè)的創(chuàng)新。
職業(yè)市場平臺化。
工作管理在線化現(xiàn)如今，技術(shù)為越來越多的工作提供了在線管理手段，支持著工作規(guī)劃、管理和遠程執(zhí)行；以遠程或移動端方式進行工作的人群也越來越龐大，效率也較以往大幅提升。很多企業(yè)已漸漸利用團隊協(xié)作交流工具slack和谷歌視頻群聊（googlehangouts）等新一代數(shù)字工具來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的電子郵件來進行溝通。
作為對協(xié)作工具的補充，自由職業(yè)市場平臺不但在服務(wù)中加入了在線工作管理功能，而且創(chuàng)建了專門針對企業(yè)的工具。這些功能給予企業(yè)貫穿整個項目周期、強大的在線管理工作能力。過去5年間，在創(chuàng)新浪潮的推動下，各類人力資源科技初創(chuàng)企業(yè)已累計獲得70億美元投資；而同時，甲骨文、sapsuccessfactors、workday等老牌供應(yīng)商，也在奮力爭奪整個人力資源市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。
目前，人力資源科技初創(chuàng)企業(yè)已在多個領(lǐng)域中紛紛崛起，如在線福利管理平臺zenefits、在線運營管理平臺onesourcevirtual、在線薪資管理平臺gusto，等等。其中最突出且最具發(fā)展前景的領(lǐng)域是依托人工智能技術(shù)，通過分析人力資源數(shù)據(jù)來預(yù)測企業(yè)績效。
協(xié)作平臺能夠助力柔性用工企業(yè)，例如，slack、github、box、微軟yammer、谷歌視頻群聊等在線工具都是針對虛擬化、分散化的全新工作環(huán)境而研發(fā)的交流工具。
例如，slack能支持超過6萬個工作團隊，日常用戶數(shù)已從2014年的10萬激增至目前的300萬。遠程設(shè)計和習(xí)作軟件mural等工具則使人們無需在本地的白板上粘貼備注提醒，轉(zhuǎn)而采用數(shù)字化、虛擬化的方法整理并共享各種創(chuàng)意，由此快速敏捷地展開設(shè)計和集體創(chuàng)新。埃森哲等大型企業(yè)正在利用mural推動協(xié)作式頭腦風(fēng)暴和designthinking研討會。
“短租”團隊已成潮流。
前臺工作計劃實用篇五
在很多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長的工作，以下是我的前臺工作計劃。
一、在日常事物工作。
協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。做好了各類信件的收發(fā)工作。做好低值易耗品的分類整理工作。配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。
做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
二、在行政工作中。
加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。
三、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面。
積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。
四、其他工作。
協(xié)助人力資源部做好各項工作。及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗；同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
前臺工作計劃實用篇六
一、前臺工作的基本內(nèi)容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20＿＿年6月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
在來到我們專營店前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，比如綜合素質(zhì)方面，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，責(zé)任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務(wù)觀念有待進一步深入。在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
基于對前臺接待工作的熱愛，在新的一年里，我會嚴格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實現(xiàn)自己的價值。我會更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間能力，遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!工作如同于革命，一個目標有了信念才會有充足的動力去奮斗，20＿＿年我個人，就是調(diào)整，轉(zhuǎn)變的年度，在這一年我踏入了這個神圣而又復(fù)雜豐富多彩的社會。在今后的工作中，我要朝著這個目標，一年一個小臺階，三年一個大臺階去努力，去實現(xiàn)。
20＿＿年新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標。為努力實現(xiàn)公司目標，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準備，也有信心把服務(wù)做得更好!最后祝大家在新的一年里，身體健康，萬事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績蒸蒸日上，牛氣沖天，謝謝大家。
前臺工作計劃實用篇七
美海軍研究辦公室成立于1946年，其使命是“計劃、培養(yǎng)和鼓勵海軍科學(xué)技術(shù)研究”和“促進科研成果向作戰(zhàn)能力轉(zhuǎn)化”。該辦公室密切圍繞海軍和海軍陸戰(zhàn)隊的能力需求開展科學(xué)技術(shù)研究，并提供解決方案。自成立以來，該辦公室一直是海軍高層領(lǐng)導(dǎo)人面臨技術(shù)問題和挑戰(zhàn)時的首選咨詢機構(gòu)?！兑?guī)劃》為海軍確定了九項科技重點領(lǐng)域，并設(shè)定了展構(gòu)想和能力目標：
自主及無人系統(tǒng)展構(gòu)想是建立包含無人系統(tǒng)在內(nèi)的混合部隊，使無人系統(tǒng)具有感知、理解、預(yù)報、通信、計劃、決定和采取適當行動完成目標的能力，并降低人員風(fēng)險。主要能力目標包括改進有人／無人系統(tǒng)協(xié)同能力、提升感知及智能決策能力、建立靈活穩(wěn)健的分布式協(xié)同、提高無人系統(tǒng)的智能化水平。涉及研究領(lǐng)域包括無人機技術(shù)、無人艦艇技術(shù)、智能及自主系統(tǒng)研等。
平臺設(shè)計與生存能力展構(gòu)想是開敏捷機動、配置靈活、有較高燃油效率和生存能力的平臺。主要能力目標包括良好的平臺機動性、先進的平臺設(shè)計能力、海上補給能力和兼具經(jīng)濟性的平臺改造升級能力。涉及研究領(lǐng)域包括先進海軍動力系統(tǒng)、隱身性、模塊化平臺設(shè)計、平臺設(shè)計建模和仿真工具、材料科學(xué)、結(jié)構(gòu)工程學(xué)和結(jié)構(gòu)力學(xué)、綜合電力系統(tǒng)等。
動力與能源展構(gòu)想是降低美海軍對于化石燃料的依賴性、為海軍提供靈活、便攜及性能更強的動力系統(tǒng)。主要能力目標包括能源多樣化、高效動力和能量系統(tǒng)、高能和脈沖電力。涉及研究領(lǐng)域包括替代能源及可再生能源、全電推進系統(tǒng)、航空動力系統(tǒng)、能量存儲與轉(zhuǎn)換、個人電源、綜合電力系統(tǒng)等。
力量投送與一體化防御展構(gòu)想是提高美海軍遠距離力量投送能力和一體化分級防御能力，提高艦隊／部隊的精確打擊能力。主要能力目標包括未來海軍火力、全過程一體化分級防御、時敏目標精確打擊能力和提高威脅壓制能力。涉及研究領(lǐng)域包括定向能、精確打擊、非致命性武器、高速武器技術(shù)、反水雷／地雷、堅固目標打擊、自動目標跟蹤等。
全壽命費用展構(gòu)想是降低平臺采辦成本、降低全壽命運行與維護成本，提高海軍裝備建設(shè)經(jīng)濟可承受性。主要能力目標包括降低平臺設(shè)計建造成本、降低全壽命運行與維護成本、通過提高人員素質(zhì)和操控水平降低成本。涉及研究領(lǐng)域包括先進動力系統(tǒng)、先進海上平臺、復(fù)雜軟件系統(tǒng)工具、環(huán)境質(zhì)量、智能和自主系統(tǒng)、制造科學(xué)、電力電子設(shè)備、材料科學(xué)等。
人員作戰(zhàn)能力展構(gòu)想是為美海軍和陸戰(zhàn)隊人員提供更有效的醫(yī)療保障，提升海軍人員的工作效率和戰(zhàn)備狀態(tài)。主要能力目標包括人員能力建設(shè)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和決策保障、生物工程，以及作戰(zhàn)人員健康和生存能力。涉及研究領(lǐng)域包括傷亡救助與管理、傷亡預(yù)防、人員與組織管理、教育培訓(xùn)、水下醫(yī)療等。
美海軍科技戰(zhàn)略的展動向及特點。
科技研究投資向基礎(chǔ)研究領(lǐng)域傾斜。
美海軍科技投資主要分為現(xiàn)與明、跨越式創(chuàng)新、采辦支撐、快速反應(yīng)與其他科技、保留資金等五部分，《規(guī)劃》則對各部分所占海軍科技預(yù)算的比例加以規(guī)定。根據(jù)美^v^此前提出的未來幾年將基礎(chǔ)研究相關(guān)經(jīng)費增加2％的規(guī)定，海軍研究辦公室在《規(guī)劃》中調(diào)整了海軍科技投資比例：將保留資金的比例從10％下調(diào)至5％；現(xiàn)與明部分的經(jīng)費比例由40％提高到45％；跨越式創(chuàng)新部分的經(jīng)費比例由10％提高至12％；采辦支撐所占比例維持不變；而快速反應(yīng)與其他科技部分的比例則從10％下調(diào)至8％。新版《規(guī)劃》突顯了美海軍對于基礎(chǔ)研究的重視，認為基礎(chǔ)研究不僅可以提供具有軍事應(yīng)用前景的科技現(xiàn)，其研究成果還可作為海軍應(yīng)用研究、快速技術(shù)植入和采辦支撐等領(lǐng)域的技術(shù)基礎(chǔ)。
科研工作受財政緊縮政策影響較小。
在當前國家財政整體緊縮和海軍預(yù)算可能被大幅削減的情況下，美海軍的科研工作并未受到較大影響。盡管海軍研究辦公室在《規(guī)劃》中將科技重點領(lǐng)域的數(shù)量從13個縮減為9個，但實際上削減的部分則是被整合精煉成新的科技重點領(lǐng)域，不僅如此，還根據(jù)部隊需求添加了新的領(lǐng)域，因此其整體研究覆蓋范圍并未縮小。另外，科技重點領(lǐng)域相關(guān)的研究領(lǐng)域數(shù)量，與2009年版《規(guī)劃》相比不降反升，由原來的53個上升至73個。
先進平臺建造技術(shù)仍是美海軍科技展重點。
軍艦建造相關(guān)技術(shù)長期以來一直是海軍科技展的重點領(lǐng)域，隨著美海軍。
作戰(zhàn)維度的多樣化，對建造技術(shù)的研究已經(jīng)從軍艦、潛艇的建造延伸到飛機、車輛和無人載具等多種作戰(zhàn)平臺?！兑?guī)劃》還將原有的“生存性和自防御”和“平臺機動性”整合成“平臺設(shè)計和抗毀性”領(lǐng)域。
自動化和無人系統(tǒng)受到空前重視。
隨著計算機技術(shù)、機器人技術(shù)、傳感器和定位技術(shù)的持續(xù)快速展，無人系統(tǒng)目前正朝著自主化、協(xié)同化、多樣化方向展。美海軍非常重視無人技術(shù)的研和部署，其無人系統(tǒng)已經(jīng)成為不可忽視的戰(zhàn)場角色，并顯著提高部隊的偵察和打擊能力?？紤]到其重要性，《規(guī)劃》首次將“自主與無人系統(tǒng)”作為一個獨立的科技重點領(lǐng)域加以關(guān)注。
創(chuàng)新能源技術(shù)和動力技術(shù)逐漸成熟。
面對全球能源需求不斷增長和原油價格居高不下這一現(xiàn)實，為擺脫對礦物燃料的依賴性，美海軍提出了“綠色艦隊”構(gòu)想，并將“動力與能源”作為其重要技術(shù)關(guān)注領(lǐng)域之一，在替代能源、可再生能源、高效動力系統(tǒng)、熱能／電能／動能儲存和綜合電力系統(tǒng)等技術(shù)領(lǐng)域開展了廣泛的研究實踐活動，取得部分實質(zhì)性成果。目前，美海軍全電力推進艦船與混合動力艦船都已經(jīng)進入海試階段。
強調(diào)科技快速反應(yīng)能力。
前臺工作計劃實用篇八
在工作中做好督導(dǎo)，協(xié)助，榜樣。
1.單據(jù)報表存檔。
2.s帳，漏結(jié)，呆賬，信用卡等賬務(wù)的'處理。
4.每月考勤及排班等。
1.主動處理突發(fā)情況，解決同事工作中的各種困難。
2.以身作則，帶領(lǐng)員工落實完成上級安排的各項工作任務(wù)。
3.不斷尋找方式調(diào)動員工的積極性，激勵其發(fā)揮自身的熱情和潛力并提高服務(wù)質(zhì)量。
4.多觀察。對不足的，錯誤的立即提醒糾正。
5.營造良好的工作氛圍。使員工之間互相協(xié)助，團結(jié)一致。
6.主動做員工的思想工作，應(yīng)善溝通，會協(xié)調(diào)。給予其關(guān)心和幫助。
1.學(xué)習(xí)面談，電話，書面等各種溝通技巧。
2.改變心態(tài)。
3.培養(yǎng)強烈的工作責(zé)任心，不推卸不找借口。
4.學(xué)習(xí)如何進行有效的管理。
5.建立良好的人際關(guān)系。
前臺工作計劃實用篇九
一般的企業(yè)或者物業(yè)企業(yè)都有"客戶服務(wù)中心"，其工作職能應(yīng)當是為客戶服務(wù)，上下溝通，在"龍湖小區(qū)"等大型物業(yè)，"客服中心"是中樞部門，包括了服務(wù)接受、服務(wù)下達、組織結(jié)算、回訪等服務(wù)過程。
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務(wù)程序，做好客戶服，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。下面是工作思路。
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱。
（一）成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
（二）建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審（這項工作也可以有人力資源部行使）。
（三）搞好客服前臺服務(wù)。
1?？蛻艚哟Ｗ骱每蛻舻慕哟蛦栴}反映的協(xié)調(diào)處理。
2。服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信詢。
3。相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4。24小時服務(wù)電話。
（四）協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
（五）搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
（六）建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
（七）搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。
（一）成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
（二）人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預(yù)算如下：
500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運行需要設(shè)置的，這正是當年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ骺赡芘c總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標成功，客服中心可以采取"龍湖小區(qū)"的模式。
前臺工作計劃實用篇十
一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二，注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的`潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三，做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。
五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作！
前臺工作計劃實用篇十一
作，不信你看看我的前臺工作計劃中的內(nèi)容便知了。我的個人工作計劃范文中從四個方面出發(fā)：1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的。
文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。
（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。
（3）做好低值易耗品的分類整理工作.
（4）配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.
（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時。
清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（6）做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，
（7）協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2．在行政工作中，我將做到以下幾點。
（1）做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信。
息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。
（2）做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的。
橋梁。
（3）協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。
3．提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：
（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社。
會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我的平臺，我一定。
會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的價值。
（1）協(xié)助人力資源部做好各項工作。
認真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新。
辦法和新經(jīng)驗；同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不。
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷。
和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
4、監(jiān)督員工每日考勤情況。
5、負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。
6、負責(zé)辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好。
登記。
7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。
8、負責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
9、負責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、負責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。
11、做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作。
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
14、協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)、安全管理以及各部門之間的協(xié)調(diào)工作，為其他部門提供及時有。
前臺工作計劃實用篇十二
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點。
(1)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。
3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的'。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。
4.其他工作。
(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作。
(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
前臺工作計劃實用篇十三
自學(xué)校畢業(yè)后，來到海外海西溪賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識。以下是我20xx年上半年工作總結(jié)：
前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。
我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。
當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
在客人辦理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的.意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。
與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
前臺工作計劃實用篇十四
大約10分鐘，可以使得身體微微出汗就可以了。
隨意選擇：跑步機、橢圓機、臺階器、單車等。
星期四，目標肌肉：肱二。
星期六（單），目標肌肉：胸。
星期六（雙），目標肌肉：背。
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前臺工作計劃實用篇十五
根據(jù)公司新一年的戰(zhàn)略目標和工作安排，20年-區(qū)工作計劃將以“服務(wù)質(zhì)量提升年”為重點，主要工作計劃如下：
在原有的基礎(chǔ)上，修訂各部門的工作手冊，規(guī)范工作流程，嚴格執(zhí)行工作制度，加強制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，完善各類檔案，將規(guī)范表格記錄作為工作重點，做到全面、詳細、有據(jù)可查。
以績效考核指標為標準，實行目標管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，把責(zé)任落實到人。通過檢查考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作積極性，促進工作的有效完成。
根據(jù)公司的培訓(xùn)政策，制定培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平。開展有針對性的崗位素質(zhì)教育，促進員工敬業(yè)、服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工的服務(wù)意識、禮儀、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力和自律能力的'培訓(xùn)應(yīng)反復(fù)加強，并在實際工作中進行檢查和實施，以提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展儲備人力資源。
從制度規(guī)范化入手，責(zé)任到人，監(jiān)督實施規(guī)范化。結(jié)合績效考核，加強隊伍建設(shè)，加強社區(qū)居民安全知識宣傳，打開聯(lián)防聯(lián)治局面。
用制度規(guī)范日常工作管理，完善居民樓、消防、公共設(shè)施設(shè)備維護，滿足住戶需求，大力開展家政保潔、園林維護、水電維護等有償服務(wù)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
根據(jù)年度工作計劃，近期工作的重點是：
1.根據(jù)《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等系統(tǒng)規(guī)范。作業(yè)中心下發(fā)，嚴格執(zhí)行，逐項整改，并按執(zhí)行日期落實到位。
2.按照《績效考核制度》中的日常工作考核標準組織各部門員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位的工作要求。
3.制定臨時停車收費的可行性方案。
4.配合運營中心開展“社區(qū)生活溫馨剪影”等社區(qū)文化活動，組織相關(guān)部門做好準備。
5、根據(jù)部門計劃完成當月培訓(xùn)工作。
前臺工作計劃實用篇十六
對于前臺文員需要注意的幾點如下：
認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的.潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作！
前臺工作計劃實用篇十七
時間飛逝，又是新的一年！新的一年開啟新的希望，新的起點引領(lǐng)新的夢想。我作為酒店餐飲前臺領(lǐng)班，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及去年的工作經(jīng)驗總結(jié)作出今年的工作計劃。
一、廳面現(xiàn)場管。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求。合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進行為客人服務(wù)。
5、物品管理，從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理。公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放。齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準。
9、建立餐廳案例收。制度，減少顧客投訴幾率，餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓(xùn)，請保留此標記員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學(xué)習(xí)，并以對員工進行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓(xùn)計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實際加強培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認識和了解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。
三、工作中存在不足。
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準的基礎(chǔ)上對服務(wù)進行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對會員客戶的維護。
五、對餐廳、體管、經(jīng)營的策劃。
1、嚴格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。
前臺工作計劃實用篇十八
20xx年即將過去，我作為公司的一名新人，對未來充滿了熱情與激情。前臺文員是我踏出大學(xué)校門的第一份工作。雖然來公司只有短短的兩周時間，但是在各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事的幫助下，我迅速地融入了公司集體與部門團隊中。我也積極學(xué)習(xí)了公司的文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，認真完成各項工作。
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，因此前臺的工作是非常重要的，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真的做好本職工作。
1、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽與電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2、負責(zé)來訪客戶的接待，基本咨詢與引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、負責(zé)擬制并做好上級領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察、匯報的接待工作。
4、熟悉并掌握基本的電話禮儀與商務(wù)禮儀，做好基本的接待工作。增強主動服務(wù)意識，能夠積極有效的完成各項工作。
5、對工作有強烈的責(zé)任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工作。
1、負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。
2、負責(zé)區(qū)域衛(wèi)生與綠植日常維護。
1、對公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進行后期的刊物發(fā)放。
3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地，對其進行制作與更新，讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識，感受公司的企業(yè)文化與精神。
4、能夠熟練公司的各種文化建設(shè)，并且能對員工與外界人員的宣傳做到準確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者與傳播者。
考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的依據(jù)，對調(diào)動員工工作的積極性具有重要的意義。
1、人事考勤表制作與復(fù)核。
2、進行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作，主要察看遲到早退現(xiàn)象。
3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等，進行詳細記錄。
4、對于請事假，病假，因公出差、法定休假等詳細記錄。
5、對打卡指紋進行統(tǒng)計、整理、核對，及未打卡進行記錄。
1、每日早晨對各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查，并詳細記錄定期匯總。
2、每日工作時間內(nèi)有無玩手機、聚眾閑聊、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督及記錄。
3、對各部門員工在工作時間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進行記錄。
1、進行各類通知、通報、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作。
2、負責(zé)公司文件處理工作，日常的打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作。
3、負責(zé)各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及發(fā)送工作。
4、協(xié)助人事專員進行招聘、面試、新員工入職等人事工作。
5、協(xié)助行政人員進行公司各項培訓(xùn)工作、宣傳工作及公司開展的大型活動等。
1、業(yè)余時間多看有關(guān)工作方面的書籍，不斷給自己充電，拓寬知識面，減少工作中的空白與失誤。
2、要熟練掌握各類辦公軟件，提升各類公文的撰寫能力。
3、制定工作計劃，逐一完成各項目標，從中積累經(jīng)驗，不斷提升自我。
作為一名公司前臺文員，我會努力提高自己的禮儀修養(yǎng)，文化知識認知度，加強自己的聽、說、讀、寫能力，把自己培養(yǎng)成一個綜合素質(zhì)的人才。在未來的工作中，我會不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度與飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量！
在公司工作了已經(jīng)有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色！
新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。在這里工作已過3個年頭了，在此，我訂立了20xx年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步與成績。
1）發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
2）發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng)；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。
3）當好助手。對主管交待的工作努力完成并做好，增強責(zé)任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。與同事互幫互助，共同維持與諧的工作環(huán)境。
4）熟悉公司新的規(guī)章制度與業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。
以上，是我對20xx年工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色。
前臺工作計劃實用篇一
在這一年的工作當中，法律中心在訴訟案件、非訴業(yè)務(wù)、合同審查、糾紛防范以及制度建設(shè)和業(yè)務(wù)研究等方面均取得了較大的成績，截至200x年12月1日共辦理各類案件138件，其中訴訟案件62件，非訴案件76件；共審查起草各類法律文書185件；共清回欠款140余萬元；根據(jù)集團實際需要依法出具各類法律建議書和法律意見書52份；根據(jù)集團內(nèi)部“立法”要求代為起草規(guī)章制度8份；完成三項集團科研課題，發(fā)表業(yè)務(wù)研究類文章二十余篇；受理集團內(nèi)外法律咨詢數(shù)百起。
一、案件總數(shù)138，基本與去年持平（去年136），訴訟案件62件（去年58件），略有上升，其中新聞官司17件，經(jīng)濟糾紛增幅較大達到19件，占訴訟案件總數(shù)的31％，其中勞動爭議案件23起，同比有所增加。非訴案件76起，與去年持平。
案件特點：
2.經(jīng)濟糾紛數(shù)量增加，表明集團多樣化經(jīng)營的深入發(fā)展急需市場準則的介入，但是今年19件經(jīng)濟糾紛案件多為經(jīng)濟欠款引發(fā)，類型單一且多為歷史性糾紛，因為周期長的原因我方勝訴后往往執(zhí)行困難，而我方被訴則情況相反。
3.勞動爭議案件數(shù)量反彈，這說明勞動人事制度仍然存在深層問題需要解決，僅僅通過個案的處理不能全面解決問題。23起案件中1起是物業(yè)管理公司所屬人員產(chǎn)生的糾紛，1起為新聞大廈所屬人員產(chǎn)生的糾紛，其他均為老報業(yè)發(fā)行公司產(chǎn)生的糾紛，這說明老報業(yè)發(fā)行公司前期的用工存在較大問題。上述案件除新聞大廈的案件正在處理外，其余的均作了妥善處理。
4.非訴案件成為法律中心工作的半壁江山，非訴業(yè)務(wù)成倍增長，非訴糾紛和公司改制、注冊等業(yè)務(wù)增多，個案的復(fù)雜程度明顯上升，很多已經(jīng)超過訴訟案件。法律咨詢成為日常性工作的重要部分，受理集團內(nèi)外各類法律咨詢數(shù)百起。表明法律中心的職能已經(jīng)由簡單的處理糾紛轉(zhuǎn)變?yōu)榧m紛防范和全面服務(wù)。
二、合同審查。
截止20xx年12月1日，共起草、審查合同等各類法律文書185份，比去年同期（150件）增長％，涉及標的額246，（僅限于有標的額的和較易統(tǒng)計的法律文書）；涉及分社（記者站）、子報刊、物業(yè)管理公司、發(fā)行公司、信息產(chǎn)業(yè)公司、新聞大廈、辦公室、物品采購部、基建處、計財處、審計處等我方送審主體。
特點：
1.在起草、審查法律文書的同時，還積極參與相關(guān)的招投標活動以及合同糾紛的和解談判活動，體現(xiàn)了全面參與的原則，在最大程度上保障了報社（集團）的權(quán)益。
2.繼去年公布第一批合同示范文本后，今年又公布了關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)方面的十余份合同示范文本，對集團各部門、單位規(guī)范簽訂有關(guān)合同提供了依據(jù)，同時也提高了簽約效率。
3.為強化監(jiān)審力度，我們制定了《收查已審查合同一覽表》，在人手有限的情況下，著重對重要部門、重要事項的重要合同進行了跟蹤收查。該項工作的開展，保證了《若干規(guī)定》的全面實施，開始逐步體現(xiàn)合同審查的`權(quán)威性和嚴肅性。
三、清債工作。
今年清債辦的工作遇到了前所未有的困難，欠款的移交數(shù)量低、債權(quán)質(zhì)量差，費用特別緊張。但經(jīng)過全體人員的共同努力，回款額達到了140萬元，基本完成預(yù)定工作任務(wù)，減少了報社的損失，對報社相關(guān)部門的規(guī)范經(jīng)營起到了促進作用。
四、法律建議和內(nèi)部立法。
為了實現(xiàn)中心對內(nèi)法律監(jiān)控、法律服務(wù)的職能，今年的工作加強了法律建議書的范圍和作用，針對各種實際問題和形勢發(fā)展，先后發(fā)布法律建議書52份，根據(jù)集團內(nèi)部“立法”要求代為起草規(guī)章制度8件。強化法律把關(guān)和監(jiān)督職能，加強對案件的預(yù)防和法制宣傳教育，對集團發(fā)展中一些重大情況及時提出了建議和對策，強調(diào)法律工作提前介入，避免和減少了糾紛的發(fā)生。
五、重視政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)研究取得較大成果。法律中心堅持常年的學(xué)習(xí)制度，集體學(xué)習(xí)和個人學(xué)習(xí)相結(jié)合，《新聞侵權(quán)案例評析》一書作為法律中心集體的科研成果，完成了寫作修改等前期復(fù)雜工作準備出版，該書歷時兩年凝聚了法律中心全體成員集體的智慧也是同志們工作的小結(jié)。另外《新聞記者與著作權(quán)》、《報業(yè)集團的商標戰(zhàn)略》兩個課題年內(nèi)業(yè)已完成。加強理論和實踐的結(jié)合，今年中心的同志總共發(fā)表各類業(yè)務(wù)論文二十多篇。
前臺工作計劃實用篇二
一、協(xié)助教務(wù)主任實施學(xué)校的教學(xué)工作計劃，處理教務(wù)處日常教學(xué)事務(wù)工作，檢查和總結(jié)教務(wù)部門的教學(xué)工作并及時向教務(wù)主任匯報。
二、排課工作。
1、制定總課程表、作息時間表、教師教學(xué)計劃總結(jié)表，要求科學(xué)、合理，于開學(xué)前完成。
2、下發(fā)班級課程表、教師任課表、作息時間表，要求及時、準確。
3、服從教務(wù)主任分配，及時安排有關(guān)事務(wù)，以保證正常教學(xué)秩序。
4、擬定有關(guān)教務(wù)通知、規(guī)定，要求簡明、準確。
三、編班工作。
按定額考慮年齡、性別、知識水平、思想表現(xiàn)等因素，合理編班，相對穩(wěn)定，在正式上課前，將分班學(xué)生名冊及時發(fā)給任課教師和班主任；做好學(xué)籍管理工作，健全學(xué)籍檔案并做好有關(guān)統(tǒng)計工作。
四、考務(wù)工作。
1、協(xié)助安排考試日程、監(jiān)考表。
2、負責(zé)收發(fā)、保管試卷，要求按時、準確、保密。
3、做好成績統(tǒng)計分析工作，及時收集教師的試卷分析表，為教務(wù)處主任提供質(zhì)量分析資料。
五、學(xué)籍管理和資料整理工作。
1、辦理學(xué)生休、復(fù)、轉(zhuǎn)、退學(xué)手續(xù)，要求手續(xù)完備，登記造冊，有據(jù)可查。
2、做好有關(guān)教學(xué)統(tǒng)計工作（包括學(xué)生歷年成績總表的登記，編制學(xué)期生員流動統(tǒng)計表，有關(guān)報表等），要求統(tǒng)計及時、準確、可靠。
3、做好畢業(yè)班各學(xué)期成績整理工作，編制畢業(yè)生名單送，做好畢業(yè)證書驗章發(fā)放工作，辦理畢業(yè)生離校手續(xù)。要求實事求是，講究效率，沒有差錯。
4、管理好學(xué)籍檔案，要求資料齊全、編目分類，檔案規(guī)范，制度嚴格，對歷屆畢業(yè)生檔案存根要妥善保管。
5、辦理學(xué)歷證明。
6、做好有關(guān)教學(xué)資料、文件的收集、整理、保管工作，要及時編目。
1分類、立卷歸檔、查找方便，文獻資料完整。
六、教師業(yè)務(wù)、繼續(xù)教育及督導(dǎo)檢查檔案管理。
1、負責(zé)收集教師業(yè)務(wù)資料，及時歸檔，不遺漏、不損毀。
2、每學(xué)期進行一次教師業(yè)務(wù)檔案、繼續(xù)教育檔案清理，做到編目分類，綱要目錄，裝訂規(guī)范。
3、每學(xué)期、每學(xué)年督導(dǎo)檢查檔案的整理及歸類。
七、教師出勤考核。
八、根據(jù)教學(xué)要求出好有關(guān)通知，做好有關(guān)教學(xué)業(yè)務(wù)的上傳下達工作。
九、及時完成學(xué)校、教務(wù)處交給的其它業(yè)務(wù)工作。
教務(wù)員陳新華：具體負責(zé)排課、編班、考務(wù)、成績分析、學(xué)籍管理、會考報名有關(guān)工作、檢查有關(guān)資料、協(xié)助教務(wù)處其他他臨時性工作。教務(wù)員周文鷹：具體負責(zé)考務(wù)工作、會考報名有關(guān)工作、督導(dǎo)檢查的檔案整理及歸類、教師檔案管理、教師常規(guī)檢查、協(xié)助繼續(xù)教育工作；協(xié)助教務(wù)處其他他臨時性工作。
教務(wù)員李妍：具體負責(zé)教師的出勤的考核統(tǒng)計、辦公室的清潔衛(wèi)生、協(xié)助教務(wù)處其他臨時性工作。
考核方案。
1、遵守勞動紀律，按時到位上班。上班時間：上午8：00—12：00，下午：2：00—5：00。無故不按時上班，每次扣1分。
2、責(zé)任心不強，不按時完成交辦的任務(wù)，造成工作貽誤的，每次扣1分嚴重影響學(xué)校聲譽的，每次扣2分。
3、不按時考核教師出勤，每次扣1分；考核不過硬，每次扣2分。
4、辦公室清潔衛(wèi)生不徹底，每次扣分。上級來校檢查，因辦公室清潔衛(wèi)生影響學(xué)校聲譽的，每次扣2分。
5、不團結(jié)協(xié)作，不服從工作安排的，每次扣1分。
6、其他未盡事宜，根據(jù)情節(jié)輕重，做出適當處理。
物理實驗員職責(zé)。
1、確立服務(wù)育人的意識，樹立一切為教學(xué)工作服務(wù)的觀念。
2、積極主動配合教學(xué)工作，了解并掌握物理學(xué)科在各年級的教學(xué)工作和教學(xué)進度，訂出物理實驗室每一學(xué)期的管理工作計劃。
3、實行坐班制，嚴格執(zhí)行上下班制度，按計劃開放物理實驗室。
4、配合學(xué)校完善物理實驗室器材設(shè)施，訂出每學(xué)期物理實驗室實驗器材的采購和更新計劃。
5、建立和健全物理實驗室設(shè)施、器材的使用、保管和保養(yǎng)制度。經(jīng)常清潔和檢查實驗器材，并及時保養(yǎng)和維修，保證實驗器材在物理教學(xué)中的正常使用。
6、搞好物理實驗室衛(wèi)生，保持實驗室的清潔。（星期。
一、三、五大掃除，星期。
二、四小掃除）。
7、根據(jù)安全規(guī)則管好有毒易燃物品，注意做好實驗室的安全用電及防火防盜工作，保管好貴重物品。
8、認真準備物理實驗室需用的設(shè)備和材料，注意實驗材料在實驗課中的使用情況，及時更換不合格的器材，協(xié)助教師開展好課外科技活動。
9、各種器材、設(shè)備、掛圖、模型等均要分類編號，定點存放，做到有條不紊。
10、在學(xué)生實驗后，要檢查清理各種器材，如發(fā)現(xiàn)故意損壞、遺失等要與教師配合，對學(xué)生進行教育，查找或要求作必要的賠償處理。
11、認真做好各種記錄，學(xué)期末歸檔，并與期末生產(chǎn)性獎金掛鉤。
12、接受和完成學(xué)校布置的其他臨時性任務(wù)。
考核辦法。
1、按時到位上班，上班時間：上午8：00—12：00，下午：2：00—5：00，其他性工作1小時。無故不按時到位上班，每次扣10元（上下午第一節(jié)提前10分鐘到位）。
3每次；涉及違法犯罪的，移送司法機關(guān)依法追究法律責(zé)任。
3、清潔衛(wèi)生不徹底，有衛(wèi)生死角，每次扣10元，上級來校檢查，因?qū)嶒炇仪鍧嵭l(wèi)生影響學(xué)校聲譽的，每次扣30元。
4、不配合教師的教學(xué)工作，不及時提供、收回實驗儀器（實驗室能提供的），每次扣10元。
5、其他未盡事宜，根據(jù)實際情況，做出適當處理。
化學(xué)實驗員職責(zé)。
1、確立服務(wù)育人的意識，樹立一切為教學(xué)工作服務(wù)的觀念。
2、積極主動配合教學(xué)工作，了解并掌握化學(xué)學(xué)科在各年級的教學(xué)工作和教學(xué)進度，訂出化學(xué)實驗室每一學(xué)期的管理工作計劃。
3、實行坐班制，嚴格執(zhí)行上下班制度，按時開放物理實驗室。
4、配合學(xué)校完善物化學(xué)實驗室器材設(shè)施，訂出每學(xué)期化學(xué)實驗室實驗器材的采購和更新計劃。
5、實行嚴格的化學(xué)實驗室設(shè)施、器材的使用、保管和保養(yǎng)制度，經(jīng)常清潔和檢查實驗器材，并及時保養(yǎng)和維修，保證實驗器材在化學(xué)教學(xué)中的正常使用。
6、搞好化學(xué)實驗室衛(wèi)生，保持實驗室的清潔。（星期。
一、三、五大掃除，星期。
二、四小掃除）。
7、各種器材、設(shè)備、掛圖、模型等均要分類編號，定點存放，做到有條不紊。
8、根據(jù)安全規(guī)則管好有毒易燃化學(xué)物品，注意防火、防盜、防潮、防毒、防爆工作，做到定期檢查；每天下班前應(yīng)檢查水閥、門窗，做好實驗室的安全；對有毒藥品及危險品要有專柜存放，嚴格遵守保管和領(lǐng)用制度，用后及時妥善處理殘渣。
9、認真準備化學(xué)實驗室需用的設(shè)備和材料，注意實驗材料在實驗課中的使用情況，及時更換不合格的器材，協(xié)助教師開展好課外科技活動。
10、在學(xué)生實驗后，要檢查清理各種器材，如發(fā)現(xiàn)故意損壞、遺失等要與教師配合，對學(xué)生進行教育，查找或要求作必要的賠償處理。
11、認真做好各種記錄，學(xué)期末歸檔，并與期末生產(chǎn)性獎金掛鉤。
12、接受和完成學(xué)校布置的其他臨時性任務(wù)。
考核辦法。
1、按時到位上班，上班時間：上午8：00—12：00，下午：2：00—5：00，其他性工作1小時。無故不按時到位上班，每次扣10元（上下午第一節(jié)提前10分鐘到位）。
2、管理好相關(guān)實驗室的儀器、藥品、設(shè)備設(shè)施，因工作疏忽造成器材損壞、遺失，除照價賠償外，另扣30元每次；造成安全事故的，另扣50元每次；涉及違法犯罪的，移送司法機關(guān)依法追究法律責(zé)任。
3、清潔衛(wèi)生不徹底，有衛(wèi)生死角，每次扣10元，上級來校檢查，因?qū)嶒炇仪鍧嵭l(wèi)生影響學(xué)校聲譽的，每次扣30元。
4、不配合教師的教學(xué)工作，不及時提供、收回實驗儀器（實驗室能提供的），每次扣10元。
5、其他未盡事宜，根據(jù)實際情況，做出適當處理。
生物實驗員職責(zé)。
1、確立服務(wù)育人的意識，樹立一切為教學(xué)工作服務(wù)的觀念。
2、積極主動配合教學(xué)工作，了解并掌握生物學(xué)科教學(xué)在各年級的教學(xué)工作和教學(xué)進度，訂出生物實驗室每一學(xué)期的管理工作計劃。
3、實行坐班制，嚴格執(zhí)行上下班制度，按時開放生物實驗室。
4、配合學(xué)校完善生物實驗室的器材設(shè)施，訂出每學(xué)期生物實驗室實驗器材采購和更新計劃。
5、實行嚴格的生物實驗室設(shè)施、器材的使用、保管和保養(yǎng)制度，經(jīng)常清潔和檢查實驗器材，并及時保養(yǎng)和維修。
6、搞好生物實驗室衛(wèi)生，保持實驗室的清潔。（星期。
一、三、五大掃除，星期。
二、四小掃除）。
7、根據(jù)安全規(guī)則管好有毒易燃物品，注意做好實驗室的安全用電及防火防盜工作，保管好貴重物品。
8、認真準備生物課實驗材料，負責(zé)實驗所需動物的驗收，采集植物標本。
9、認真做好各種記錄，學(xué)期末歸檔，并與期末生產(chǎn)性獎金掛鉤。
10、負責(zé)小階梯教室的管理工作（兼）。
11、接受和完成學(xué)校布置的其他臨時性任務(wù)。
考核辦法。
1、按時到位上班，上班時間：上午8：00—12：00，下午：2：00—5：00，其他性工作1小時。無故不按時到位上班，每次扣10元（上下午第一節(jié)提前10分鐘到位）。
2、管理好相關(guān)實驗室的儀器、藥品、設(shè)備設(shè)施，因工作疏忽造成器材損壞、遺失，除照價賠償外，另扣30元每次；造成安全事故的，另扣50元每次；涉及違法犯罪的，移送司法機關(guān)依法追究法律責(zé)任。
3、清潔衛(wèi)生不徹底，有衛(wèi)生死角，每次扣10元，上級來校檢查，因?qū)嶒炇仪鍧嵭l(wèi)生影響學(xué)校聲譽的，每次扣30元。
4、不配合教師的教學(xué)工作，不及時提供、收回實驗儀器（實驗室能提供的），每次扣10元。
5、檔案整理不及時、混亂無序，按工作失職處理，每次扣30元并補交檔案。
6、其他未盡事宜，根據(jù)實際情況，做出適當處理。
現(xiàn)代教育技術(shù)管理員職責(zé)。
1、負責(zé)遠程教育室、廣播室、班班通教室的設(shè)施設(shè)備的管理、使用與維護工作。（語音室由教務(wù)處直接管理）。
2、負責(zé)遠程教育資源的下載、推廣及使用。
3、負責(zé)相關(guān)檔案資料的收集、整理，并在學(xué)期末上交。
4、負責(zé)各功能室的內(nèi)務(wù)管理（特別是清潔衛(wèi)生）。
5、其他臨時性工作。
考核辦法。
1、按時到位上班，上班時間：上午8：00—12：00，下午：2：00—5：00，其他性工作1小時。無故不按時到位上班，每次扣10元（上下午第一節(jié)提前10分鐘到位）。
2、所屬各功能室的設(shè)施設(shè)備因工作疏忽、管理不到位，造成損壞的，除照價賠償外，另扣30元每次；造成安全事故的，另扣50元每次；涉及違法犯罪的，移送司法機關(guān)依法追究法律責(zé)任。
3、所屬功能室（班班通教室除外）的鑰匙不能外借，只能在上機操作課的時間內(nèi)開放（星期一至星期五），否則扣10元每次。
4、清潔衛(wèi)生不徹底，有衛(wèi)生死角，每次扣10元；上級來校檢查，因清潔衛(wèi)生影響學(xué)校聲譽的，每次扣30元。
5、每天下載資源至少1次。不按時下載遠程教育資源，每次扣10元。
6、檔案整理不及時、混亂無序，按工作失職處理，每次扣30元并補交檔案。
7、辦事拖拉，不按時完成交辦的任務(wù)，每次扣10元。
8、其他未盡事宜，根據(jù)實際情況，做出適當處理。
藝體器材保管員職責(zé)。
1、藝術(shù)體育器材保管員必須提前十分鐘到達器材室。
2、每一節(jié)藝體課前要將藝體任課老師所需器材準備好；并登記品名、數(shù)量、課后需及時收還、清點。
3、課外藝體活動或校代表隊訓(xùn)練，藝體器材保管員要認真登記出借藝體器材，對未按時歸還的器材要查明原因，并向藝體教研組長匯報。
4、庫存藝體器材出庫時，須經(jīng)藝體教研組長同意后，方可出庫，作出相應(yīng)標記，并登記藝體器材品名、數(shù)量和出庫時間。
5、藝體器材保管員每學(xué)期對新購藝體器材進行驗收、登記和簽字，學(xué)期末對所有器材進行清點，對注銷或損壞、丟失器材，報主管主任和藝體教研組長方能注銷或根據(jù)制度進行賠償。
6、藝體器材保管員對借出的藝體器材必須收回，超過二十四小時的出借器材，須經(jīng)藝體教研組長同意后方能借出，并登記出借藝體器材品名、數(shù)量、時間和原因。
7、藝體器材保管員對所有藝術(shù)藝術(shù)體育器材要經(jīng)常檢查，及時維修，妥善保管。要按類別放在相應(yīng)的位置。
8、藝體器材保管員對本保管室等室鑰匙認真保管，不得外借。
9、保持室內(nèi)清潔（星期。
一、三、五大掃除，星期。
二、四小掃除）。
10、認真做好各種記錄，學(xué)期末歸檔，并與期末生產(chǎn)性獎金掛鉤。
11、接受和完成學(xué)校布置的其他臨時性任務(wù)。
考核辦法。
1、按時到位上班，上班時間：上午8：00—12：00，下午：2：00—6：00。無故不按時到位上班，每次扣10元。
2、與藝體教師一道敦促學(xué)生做好功能室的清潔衛(wèi)生。清潔衛(wèi)生不徹底，有衛(wèi)生死角，每次扣10元；上級來校檢查，因清潔衛(wèi)生影響學(xué)校聲譽的，每次扣30元。
3、因工作失職造成器材損壞遺失的，除照價賠償外，另扣30元每次；造成安全事故的，另扣50元每次；涉及違法犯罪的，移送司法機關(guān)依法追究法律責(zé)任。
4、鑰匙不能外借，每發(fā)現(xiàn)一次扣10元。
6、其他未盡事宜，根據(jù)實際情況，做出適當處理。
圖書管理員職責(zé)。
1、負責(zé)保管好學(xué)校各類圖書、報刊雜志。搞好圖書的統(tǒng)計、記載。
2、每天按時查收好報刊雜志，搞好圖書的分類保存。
3、嚴格遵守借閱制度，借閱要登記并及時收回。
4、每月清整報刊雜志，年底將當年報刊打捆，雜志裝訂成冊，保存好。圖書分類清點好。
5、每天協(xié)助老師組織好學(xué)生閱讀活動，及時做好圖書的修、補、收廢工作。
6、每天清理好圖書、報刊、雜志，做好室內(nèi)衛(wèi)生（星期。
一、三、五大掃除，星期。
二、四小掃除）。
7、認真做好各種記錄，學(xué)期末歸檔，并與期末生產(chǎn)性獎金掛鉤。
8、接受和完成學(xué)校布置的其他臨時性任務(wù)。
考核辦法。
1、按時到位上班，上班時間：上午8：00—12：00，下午：2：00—6：00。無故不按時到位上班，每次扣10元。
2、不及時更換報紙，書報雜志無故不在當天內(nèi)送達相關(guān)處室和相關(guān)人員，每次扣10元。
3、因工作疏忽，造成圖書雜志遺失的（包括教師借書），除按圖書價格照價賠償外，另扣30元每次。
4、衛(wèi)生不徹底，有衛(wèi)生死角，每次扣10元；上級來校檢查，因清潔衛(wèi)生影響學(xué)校聲譽的，每次扣30元。
5、圖書擺放不規(guī)范，每次扣10元。
6、其他未盡事宜，根據(jù)實際情況，做出適當處理。
文化課教師的考核辦法。
一、獎勵：30%的獎勵性績效工資用于獎勵過程和結(jié)果。
二、有下列情形，則從獎勵性績效工資中扣發(fā)。
1、不按時上交計劃、總結(jié)，扣10元/份，并必須補交。
2、認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，無教案上課，扣20元/節(jié)。3.遲到、早退，扣20元/節(jié)，曠課扣50元/節(jié)。
4.違反規(guī)范教育行為六條禁令的，扣20元/次；違反六條禁令造成嚴重后果的，扣50元/次，主管部門給予行政處分；情節(jié)特別嚴重，涉及違法犯罪的，由司法機關(guān)依法追究法律責(zé)任。
5.作業(yè)批閱次數(shù)進行量化考核，每缺一次，扣5元/次。6.教師聽課每期不少于15節(jié)，每缺一節(jié)，扣10元，并扣繼續(xù)教育學(xué)分分/節(jié)。
7.教師不管課堂紀律，上課有學(xué)生睡覺等違紀事件發(fā)生，扣5元/人次。8.監(jiān)考不負責(zé)任，有意放水，扣50元/次；批改試卷不及時，扣10元/次。9.定期參加集體備課、研討課等各種教研活動，每缺一次扣10元，并扣繼續(xù)教育學(xué)分分/次。
10.不督促學(xué)生做眼保健操，扣5元/次。
11.學(xué)生民主測評，教師的滿意度低于百分之六十的，扣20元/次，并誡勉談話。
12.其他未盡事宜，根據(jù)實際情況，做出適當處理。
備注：《重慶市教育委員會關(guān)于規(guī)范教育行為的六條規(guī)定》。
1、嚴禁侮辱、謾罵、歧視、體罰或變相體罰學(xué)生；
2、嚴禁打架、斗毆、酗酒；
3、嚴禁向?qū)W生家長索要或變相索要財物；
4、嚴禁強迫學(xué)生購買書籍資料或其它物品；
5、嚴禁在上課時抽煙、使用移動電話或?qū)ず魴C；
6、嚴禁隨意停課、調(diào)課、違規(guī)補課。
計算機、藝體教師考核辦法（補充）。
1、體育課不能采取放羊式教學(xué)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣20元每節(jié)；只能提前5分鐘下課，超過5分鐘則按早退處理，扣20元/節(jié)；音樂、美術(shù)、信息技術(shù)課（包括上機操作）不能提前下課，否則做早退處理，扣20元/節(jié)(信息技術(shù)理論與操作各占一半)。
2、若遇天氣異常（下雨，暴熱等），體育課改上室內(nèi)課，老師必須堅守課堂，不得提前下課，否則做早退處理，扣20元/節(jié)。
3、每節(jié)課后（包括藝體教師的輔導(dǎo)）教師必須敦促學(xué)生及時歸還藝體器材；計算機老師必須指導(dǎo)學(xué)生按照正常程序關(guān)閉電腦。若因教師管理失職，指導(dǎo)不到位，造成器材損壞、遺失，除照價賠償外，另扣20元/次。
4、藝體教師在輔導(dǎo)學(xué)生的過程中，要特別注重安全。若因管理疏忽，造成安全事故的，根據(jù)學(xué)校安全追究責(zé)任制，相關(guān)教師將承擔經(jīng)濟責(zé)任、行政責(zé)任和法律責(zé)任。
5、其他未盡事宜，根據(jù)實際情況，做出適當處理。
教研組長考核辦法。
為了確保教研活動的順利進行，促進學(xué)校教學(xué)工作積極健康發(fā)展，提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，特制訂教研組長考核辦法:。
1、教研組長必須對本組各種計劃、總結(jié)進行制訂和審核并按時上交，不按時上交扣10元/份，并必須補交。
2、教研組召集的各種會議、活動，組長遲到、早退一次扣10元，組長缺席一次扣20元。
3.組長對本組教師的教案、作業(yè)和聽課筆記作定期檢查，并給出評定等級、若與學(xué)校檢查評定等級相差較大，視為弄虛作假一次，檢查少一人次扣5元，弄虛作假一人次扣10元。
4．學(xué)校組織教學(xué)督查時，組長要按時收集本組教師相關(guān)材料并放到指定地點備查，缺一次扣組長10元。
5．教研組長每周聽課不少于2節(jié)，至少聽一節(jié)畢業(yè)班課，少一節(jié)扣5元。
6．本組少開展一次教研活動（每月組織集體學(xué)習(xí)至少1次；集體備課每周每個年級至少1次；公開課間周至少1次；每月幫扶年輕教師至少1次）每缺1次，扣組長10元。
7．每學(xué)期組長要組織階段測試的命題工作，一份試卷的命題不符合要求扣組長10元；每次階段測試后，組長要對試卷進行質(zhì)量分析，缺一次扣10元。
8．組長每學(xué)年至少寫1篇教學(xué)論文，少一篇扣10元。教研組長的考核由教務(wù)處負責(zé)，校長室抽查。實行定期和不定期相結(jié)合的辦法，查活動，看記錄，憑成績。其津貼的發(fā)放按月進行，考核也按月完成。
前臺工作計劃實用篇三
儀表、著裝。加強規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方。電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊。做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤；及時將收到的郵件送到主人手中。
客戶的接待?；咀稍兒鸵?，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員；及時打掃會客后的垃圾。衛(wèi)生。盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域；咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成；定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。
定期安排檢查庫存，以便能及時補充辦公用品。做好物品領(lǐng)用，購進的登記。做好低值易耗品的分類整理工作。管理維修打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公器材。做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。
文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。
對于出差人員的出入時間事件地點的登記。力所能及的主動承接外出人員的工作。接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作，完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。
新的一年，要繼續(xù)維護好公司的形象，加強自已的綜合能力。盡管前臺文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個度，就是質(zhì)的飛躍。
前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。
（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。
（3）做好低值易耗品的分類整理工作。
（4）配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。
（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（6）做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，
（7）協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
（8）認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點。
（1）做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。
（2）做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
（3）協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。
（5）做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
（6）做好文書工作：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
3、其他工作。
（1）協(xié)助人力資源部做好各項工作。
（2）協(xié)助財務(wù)部、物業(yè)部、項目部做好相應(yīng)工作。
（3）協(xié)助各子公司做好各項工作。
（4）及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
辦公室文秘這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有條；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗；同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
4、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：
（1）積極參加集團安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
（3）通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
前臺工作計劃實用篇四
以創(chuàng)造掃地機器人roomba聞名的irobot公司，正在與海洋環(huán)保者們合作開發(fā)海洋巡邏智能機器人，用于獵捕和管控入侵物種，保護原生魚群；精準農(nóng)業(yè)等其他新型產(chǎn)業(yè)，也在通過革新，滿足人口持續(xù)膨脹所引發(fā)的巨大糧食需求。
數(shù)字時代帶給我們的也絕不僅僅是新型的工具。展望未來，我們將擁有近乎無限級的處理和演算的量子計算能力，以全新方式解決各行各業(yè)的難題。我們還能把機器人、人工智能應(yīng)用到各行各業(yè)，數(shù)字化浪潮正在席卷整個商業(yè)世界。但今天，最大的技術(shù)創(chuàng)新并非技術(shù)本身，而是從人本角度出發(fā)所設(shè)計的技術(shù)應(yīng)用體驗。
企業(yè)過去只關(guān)注針對產(chǎn)品和服務(wù)的技術(shù)投入，如今卻面臨著員工隊伍甚至企業(yè)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的巨大壓力。數(shù)字化的人才派遣平臺必將引發(fā)一場人才革命，改變企業(yè)現(xiàn)有的人才管理模式。企業(yè)也將不斷嘗試各類新型人才管理技術(shù)，部署開放、靈活的人才聘用機制中，向變革型組織轉(zhuǎn)型。
人才團隊開放型。
隨著柔性勞動力派遣平臺和在線工作管理解決方案的流行，傳統(tǒng)的人力資源模式和架構(gòu)都在逐步瓦解，開放型人才市場將成為未來主流。因此，快速創(chuàng)新和組織變革的關(guān)鍵所在――按需組建人才團隊，將是企業(yè)真正實現(xiàn)數(shù)字化的必要條件。
90%的受訪中國企業(yè)計劃在未來一年內(nèi)增加獨立自由職業(yè)者用工比例；84%的受訪中國企業(yè)（高于全球76%）認為，企業(yè)正面臨極大的競爭壓力，需要將創(chuàng)新擴展到員工隊伍和企業(yè)結(jié)構(gòu)中。
企業(yè)要想快速實現(xiàn)創(chuàng)新和組織變革，真正實現(xiàn)數(shù)字化，就必須具有靈活組建人才團隊的能力。技術(shù)不僅會改變工作中使用的工具，還會徹底再造業(yè)務(wù)的設(shè)計、建立和運營方式。試想大型企業(yè)可以不受僵化組織架構(gòu)的束縛，而是根據(jù)具體工作任務(wù)組建各種臨時團隊，快速、高效地集中資源，開展短期項目；一旦新任務(wù)出現(xiàn)，新的團隊會再次成立，如此持續(xù)推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
專注于平面設(shè)計、ui設(shè)計和插畫設(shè)計三大領(lǐng)域的特贊平臺（）已經(jīng)吸引6000多位來自15個國家67個城市的設(shè)計師申請入駐，與綠地集團、萬科集團、soho中國、華誼兄弟時尚、36kr均已開展合作。特贊幫助完成設(shè)計師和企業(yè)項目的對接。除了項目的審核、對接，特贊還會提供對應(yīng)的法務(wù)合同和項目管理的工作流工具，并建立評價體系。
事實上，不僅新的科技公司正在改造傳統(tǒng)人力資源模式，很多老牌企業(yè)亦如此。調(diào)查中，85%的it及業(yè)務(wù)主管計劃在未來一年中聘用更多的獨立自由職業(yè)者。
寶潔公司（p&g）正嘗試借助不斷壯大的外部人才市場創(chuàng)建新型用工方式。這家有著180年悠久歷史的老牌企業(yè)正在接納從外部市場“租借”人才、與核心員工協(xié)同工作的理念，將柔性化按需招聘人才視為真正的創(chuàng)新。最近，寶潔利用upwork平臺上的自由職業(yè)者管理系yupworkenterprise，招募兼職技術(shù)人員完成了一個試點項目，效果非常出色：產(chǎn)品交付用時和成本均較當前的傳統(tǒng)方法下降達60%。
轉(zhuǎn)變組織模式及員工管理方法，組建數(shù)字化的柔性團隊，將成為未來人才管理的趨勢。勞動力派遣平臺增強了人才的流動性，為開展短期項目臨時召集團隊。
如今，企業(yè)正利用這種非常靈活的用工模式（而非僵化的業(yè)務(wù)流程架構(gòu)）實現(xiàn)組織運作，而這更像是一個開放的人才市場。企業(yè)能夠著眼于內(nèi)部或外部勞動力市場，快速找到人才來滿足技能需求。這些人才市場不僅更為高效，且能促使企業(yè)快速變革，以前所未有的方式實現(xiàn)創(chuàng)新。
人力資源按需供應(yīng)。
百年來，企業(yè)一直沿用固化的等級制雇傭和管理模式，而這一模式在當前的數(shù)字化時代面臨著極大的挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)的雇傭模式中，各個行業(yè)、各種規(guī)模的企業(yè)里，每一個職位都有其固定的工作內(nèi)容和職責(zé)范圍。這在市場穩(wěn)定、依托長期項目規(guī)劃的時代是可行的。然而，這些陳舊的人力資源模式，嚴重制約了應(yīng)對新挑戰(zhàn)和新機遇所需的速度與敏捷性。
如今，商業(yè)市場瞬息萬變，傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)和管理模式已成為眾多企業(yè)創(chuàng)新的桎梏。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，73%的受訪高管指出，企業(yè)正在扼殺生產(chǎn)力與創(chuàng)新。它不僅直接影響體著企業(yè)隨市場而變的能力，而且也在直接削弱企業(yè)市值和外部的投資動力。
與此同時，不受傳統(tǒng)用工模式困擾的數(shù)字化原生企業(yè)正逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位。這些企業(yè)員工數(shù)量較少，但人均市值明顯較高，達到老牌企業(yè)的2倍以上。
這些機構(gòu)依靠技術(shù)方案解決人才問題：以高度個性化方式有效匹配人才和技能的供需雙方，由此得以繁榮發(fā)展。freelancer、gigster等平臺不但可以按需供應(yīng)人力資源，還提供著在線工作管理解決方案。基于這些平臺建立的數(shù)字原生企業(yè)正在以虛擬方式，充分利用數(shù)字時代分散化的人才隊伍。
萬事達、空中客車和世界銀行等一些大型企業(yè)和機構(gòu)，也已開始采取相似行動，依托g(shù)igster公司的人工智能平臺招募兼職軟件開發(fā)人員、產(chǎn)品經(jīng)理等高端人才。這有助企業(yè)在短短幾天或幾周內(nèi)開始新的敏捷設(shè)計與開發(fā)計劃，而在傳統(tǒng)模式下，制定計劃、編制預(yù)算、采購材料和著手實施往往耗時達數(shù)月之久。在線工作管理解決方案支持企業(yè)充分利用內(nèi)外部人才，形成混合的工作團隊。
和傳統(tǒng)企業(yè)自工業(yè)時代以來一直依賴的、陳舊的等級管理模式相比，數(shù)字領(lǐng)軍企業(yè)能夠輕松利用技術(shù)更迅速地彌合人才缺口、啟動新項目，并且應(yīng)對市場變化。他們無疑為老牌企業(yè)樹立了榜樣，后者應(yīng)積極跟進，創(chuàng)新自身的員工模式。
倫敦商學(xué)院客座教授、管理創(chuàng)新交流平臺（managementinnovationexchange）聯(lián)合創(chuàng)始人加里.哈默爾（garyhamel）和米歇爾.扎尼尼（michelezanini）估計，過時的僵化管理模式致使多達2100萬美國在職員工完全沒有或只能很少地創(chuàng)造經(jīng)濟價值。如果安排他們轉(zhuǎn)而接一些富有生產(chǎn)力的工作，則將使美國經(jīng)濟增加3萬億美元（相當于gdp的17%），同時還能促進所在企業(yè)的創(chuàng)新。
職業(yè)市場平臺化。
工作管理在線化現(xiàn)如今，技術(shù)為越來越多的工作提供了在線管理手段，支持著工作規(guī)劃、管理和遠程執(zhí)行；以遠程或移動端方式進行工作的人群也越來越龐大，效率也較以往大幅提升。很多企業(yè)已漸漸利用團隊協(xié)作交流工具slack和谷歌視頻群聊（googlehangouts）等新一代數(shù)字工具來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的電子郵件來進行溝通。
作為對協(xié)作工具的補充，自由職業(yè)市場平臺不但在服務(wù)中加入了在線工作管理功能，而且創(chuàng)建了專門針對企業(yè)的工具。這些功能給予企業(yè)貫穿整個項目周期、強大的在線管理工作能力。過去5年間，在創(chuàng)新浪潮的推動下，各類人力資源科技初創(chuàng)企業(yè)已累計獲得70億美元投資；而同時，甲骨文、sapsuccessfactors、workday等老牌供應(yīng)商，也在奮力爭奪整個人力資源市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。
目前，人力資源科技初創(chuàng)企業(yè)已在多個領(lǐng)域中紛紛崛起，如在線福利管理平臺zenefits、在線運營管理平臺onesourcevirtual、在線薪資管理平臺gusto，等等。其中最突出且最具發(fā)展前景的領(lǐng)域是依托人工智能技術(shù)，通過分析人力資源數(shù)據(jù)來預(yù)測企業(yè)績效。
協(xié)作平臺能夠助力柔性用工企業(yè)，例如，slack、github、box、微軟yammer、谷歌視頻群聊等在線工具都是針對虛擬化、分散化的全新工作環(huán)境而研發(fā)的交流工具。
例如，slack能支持超過6萬個工作團隊，日常用戶數(shù)已從2014年的10萬激增至目前的300萬。遠程設(shè)計和習(xí)作軟件mural等工具則使人們無需在本地的白板上粘貼備注提醒，轉(zhuǎn)而采用數(shù)字化、虛擬化的方法整理并共享各種創(chuàng)意，由此快速敏捷地展開設(shè)計和集體創(chuàng)新。埃森哲等大型企業(yè)正在利用mural推動協(xié)作式頭腦風(fēng)暴和designthinking研討會。
“短租”團隊已成潮流。
前臺工作計劃實用篇五
在很多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長的工作，以下是我的前臺工作計劃。
一、在日常事物工作。
協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。做好了各類信件的收發(fā)工作。做好低值易耗品的分類整理工作。配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。
做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
二、在行政工作中。
加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。
三、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面。
積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。
四、其他工作。
協(xié)助人力資源部做好各項工作。及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗；同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
前臺工作計劃實用篇六
一、前臺工作的基本內(nèi)容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20＿＿年6月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
在來到我們專營店前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，比如綜合素質(zhì)方面，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，責(zé)任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務(wù)觀念有待進一步深入。在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
基于對前臺接待工作的熱愛，在新的一年里，我會嚴格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實現(xiàn)自己的價值。我會更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間能力，遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!工作如同于革命，一個目標有了信念才會有充足的動力去奮斗，20＿＿年我個人，就是調(diào)整，轉(zhuǎn)變的年度，在這一年我踏入了這個神圣而又復(fù)雜豐富多彩的社會。在今后的工作中，我要朝著這個目標，一年一個小臺階，三年一個大臺階去努力，去實現(xiàn)。
20＿＿年新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標。為努力實現(xiàn)公司目標，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準備，也有信心把服務(wù)做得更好!最后祝大家在新的一年里，身體健康，萬事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績蒸蒸日上，牛氣沖天，謝謝大家。
前臺工作計劃實用篇七
美海軍研究辦公室成立于1946年，其使命是“計劃、培養(yǎng)和鼓勵海軍科學(xué)技術(shù)研究”和“促進科研成果向作戰(zhàn)能力轉(zhuǎn)化”。該辦公室密切圍繞海軍和海軍陸戰(zhàn)隊的能力需求開展科學(xué)技術(shù)研究，并提供解決方案。自成立以來，該辦公室一直是海軍高層領(lǐng)導(dǎo)人面臨技術(shù)問題和挑戰(zhàn)時的首選咨詢機構(gòu)?！兑?guī)劃》為海軍確定了九項科技重點領(lǐng)域，并設(shè)定了展構(gòu)想和能力目標：
自主及無人系統(tǒng)展構(gòu)想是建立包含無人系統(tǒng)在內(nèi)的混合部隊，使無人系統(tǒng)具有感知、理解、預(yù)報、通信、計劃、決定和采取適當行動完成目標的能力，并降低人員風(fēng)險。主要能力目標包括改進有人／無人系統(tǒng)協(xié)同能力、提升感知及智能決策能力、建立靈活穩(wěn)健的分布式協(xié)同、提高無人系統(tǒng)的智能化水平。涉及研究領(lǐng)域包括無人機技術(shù)、無人艦艇技術(shù)、智能及自主系統(tǒng)研等。
平臺設(shè)計與生存能力展構(gòu)想是開敏捷機動、配置靈活、有較高燃油效率和生存能力的平臺。主要能力目標包括良好的平臺機動性、先進的平臺設(shè)計能力、海上補給能力和兼具經(jīng)濟性的平臺改造升級能力。涉及研究領(lǐng)域包括先進海軍動力系統(tǒng)、隱身性、模塊化平臺設(shè)計、平臺設(shè)計建模和仿真工具、材料科學(xué)、結(jié)構(gòu)工程學(xué)和結(jié)構(gòu)力學(xué)、綜合電力系統(tǒng)等。
動力與能源展構(gòu)想是降低美海軍對于化石燃料的依賴性、為海軍提供靈活、便攜及性能更強的動力系統(tǒng)。主要能力目標包括能源多樣化、高效動力和能量系統(tǒng)、高能和脈沖電力。涉及研究領(lǐng)域包括替代能源及可再生能源、全電推進系統(tǒng)、航空動力系統(tǒng)、能量存儲與轉(zhuǎn)換、個人電源、綜合電力系統(tǒng)等。
力量投送與一體化防御展構(gòu)想是提高美海軍遠距離力量投送能力和一體化分級防御能力，提高艦隊／部隊的精確打擊能力。主要能力目標包括未來海軍火力、全過程一體化分級防御、時敏目標精確打擊能力和提高威脅壓制能力。涉及研究領(lǐng)域包括定向能、精確打擊、非致命性武器、高速武器技術(shù)、反水雷／地雷、堅固目標打擊、自動目標跟蹤等。
全壽命費用展構(gòu)想是降低平臺采辦成本、降低全壽命運行與維護成本，提高海軍裝備建設(shè)經(jīng)濟可承受性。主要能力目標包括降低平臺設(shè)計建造成本、降低全壽命運行與維護成本、通過提高人員素質(zhì)和操控水平降低成本。涉及研究領(lǐng)域包括先進動力系統(tǒng)、先進海上平臺、復(fù)雜軟件系統(tǒng)工具、環(huán)境質(zhì)量、智能和自主系統(tǒng)、制造科學(xué)、電力電子設(shè)備、材料科學(xué)等。
人員作戰(zhàn)能力展構(gòu)想是為美海軍和陸戰(zhàn)隊人員提供更有效的醫(yī)療保障，提升海軍人員的工作效率和戰(zhàn)備狀態(tài)。主要能力目標包括人員能力建設(shè)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和決策保障、生物工程，以及作戰(zhàn)人員健康和生存能力。涉及研究領(lǐng)域包括傷亡救助與管理、傷亡預(yù)防、人員與組織管理、教育培訓(xùn)、水下醫(yī)療等。
美海軍科技戰(zhàn)略的展動向及特點。
科技研究投資向基礎(chǔ)研究領(lǐng)域傾斜。
美海軍科技投資主要分為現(xiàn)與明、跨越式創(chuàng)新、采辦支撐、快速反應(yīng)與其他科技、保留資金等五部分，《規(guī)劃》則對各部分所占海軍科技預(yù)算的比例加以規(guī)定。根據(jù)美^v^此前提出的未來幾年將基礎(chǔ)研究相關(guān)經(jīng)費增加2％的規(guī)定，海軍研究辦公室在《規(guī)劃》中調(diào)整了海軍科技投資比例：將保留資金的比例從10％下調(diào)至5％；現(xiàn)與明部分的經(jīng)費比例由40％提高到45％；跨越式創(chuàng)新部分的經(jīng)費比例由10％提高至12％；采辦支撐所占比例維持不變；而快速反應(yīng)與其他科技部分的比例則從10％下調(diào)至8％。新版《規(guī)劃》突顯了美海軍對于基礎(chǔ)研究的重視，認為基礎(chǔ)研究不僅可以提供具有軍事應(yīng)用前景的科技現(xiàn)，其研究成果還可作為海軍應(yīng)用研究、快速技術(shù)植入和采辦支撐等領(lǐng)域的技術(shù)基礎(chǔ)。
科研工作受財政緊縮政策影響較小。
在當前國家財政整體緊縮和海軍預(yù)算可能被大幅削減的情況下，美海軍的科研工作并未受到較大影響。盡管海軍研究辦公室在《規(guī)劃》中將科技重點領(lǐng)域的數(shù)量從13個縮減為9個，但實際上削減的部分則是被整合精煉成新的科技重點領(lǐng)域，不僅如此，還根據(jù)部隊需求添加了新的領(lǐng)域，因此其整體研究覆蓋范圍并未縮小。另外，科技重點領(lǐng)域相關(guān)的研究領(lǐng)域數(shù)量，與2009年版《規(guī)劃》相比不降反升，由原來的53個上升至73個。
先進平臺建造技術(shù)仍是美海軍科技展重點。
軍艦建造相關(guān)技術(shù)長期以來一直是海軍科技展的重點領(lǐng)域，隨著美海軍。
作戰(zhàn)維度的多樣化，對建造技術(shù)的研究已經(jīng)從軍艦、潛艇的建造延伸到飛機、車輛和無人載具等多種作戰(zhàn)平臺?！兑?guī)劃》還將原有的“生存性和自防御”和“平臺機動性”整合成“平臺設(shè)計和抗毀性”領(lǐng)域。
自動化和無人系統(tǒng)受到空前重視。
隨著計算機技術(shù)、機器人技術(shù)、傳感器和定位技術(shù)的持續(xù)快速展，無人系統(tǒng)目前正朝著自主化、協(xié)同化、多樣化方向展。美海軍非常重視無人技術(shù)的研和部署，其無人系統(tǒng)已經(jīng)成為不可忽視的戰(zhàn)場角色，并顯著提高部隊的偵察和打擊能力?？紤]到其重要性，《規(guī)劃》首次將“自主與無人系統(tǒng)”作為一個獨立的科技重點領(lǐng)域加以關(guān)注。
創(chuàng)新能源技術(shù)和動力技術(shù)逐漸成熟。
面對全球能源需求不斷增長和原油價格居高不下這一現(xiàn)實，為擺脫對礦物燃料的依賴性，美海軍提出了“綠色艦隊”構(gòu)想，并將“動力與能源”作為其重要技術(shù)關(guān)注領(lǐng)域之一，在替代能源、可再生能源、高效動力系統(tǒng)、熱能／電能／動能儲存和綜合電力系統(tǒng)等技術(shù)領(lǐng)域開展了廣泛的研究實踐活動，取得部分實質(zhì)性成果。目前，美海軍全電力推進艦船與混合動力艦船都已經(jīng)進入海試階段。
強調(diào)科技快速反應(yīng)能力。
前臺工作計劃實用篇八
在工作中做好督導(dǎo)，協(xié)助，榜樣。
1.單據(jù)報表存檔。
2.s帳，漏結(jié)，呆賬，信用卡等賬務(wù)的'處理。
4.每月考勤及排班等。
1.主動處理突發(fā)情況，解決同事工作中的各種困難。
2.以身作則，帶領(lǐng)員工落實完成上級安排的各項工作任務(wù)。
3.不斷尋找方式調(diào)動員工的積極性，激勵其發(fā)揮自身的熱情和潛力并提高服務(wù)質(zhì)量。
4.多觀察。對不足的，錯誤的立即提醒糾正。
5.營造良好的工作氛圍。使員工之間互相協(xié)助，團結(jié)一致。
6.主動做員工的思想工作，應(yīng)善溝通，會協(xié)調(diào)。給予其關(guān)心和幫助。
1.學(xué)習(xí)面談，電話，書面等各種溝通技巧。
2.改變心態(tài)。
3.培養(yǎng)強烈的工作責(zé)任心，不推卸不找借口。
4.學(xué)習(xí)如何進行有效的管理。
5.建立良好的人際關(guān)系。
前臺工作計劃實用篇九
一般的企業(yè)或者物業(yè)企業(yè)都有"客戶服務(wù)中心"，其工作職能應(yīng)當是為客戶服務(wù)，上下溝通，在"龍湖小區(qū)"等大型物業(yè)，"客服中心"是中樞部門，包括了服務(wù)接受、服務(wù)下達、組織結(jié)算、回訪等服務(wù)過程。
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務(wù)程序，做好客戶服，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。下面是工作思路。
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱。
（一）成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
（二）建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審（這項工作也可以有人力資源部行使）。
（三）搞好客服前臺服務(wù)。
1?？蛻艚哟Ｗ骱每蛻舻慕哟蛦栴}反映的協(xié)調(diào)處理。
2。服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信詢。
3。相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4。24小時服務(wù)電話。
（四）協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
（五）搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
（六）建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
（七）搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。
（一）成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
（二）人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預(yù)算如下：
500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運行需要設(shè)置的，這正是當年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ骺赡芘c總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標成功，客服中心可以采取"龍湖小區(qū)"的模式。
前臺工作計劃實用篇十
一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二，注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的`潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三，做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。
五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作！
前臺工作計劃實用篇十一
作，不信你看看我的前臺工作計劃中的內(nèi)容便知了。我的個人工作計劃范文中從四個方面出發(fā)：1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的。
文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。
（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。
（3）做好低值易耗品的分類整理工作.
（4）配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.
（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時。
清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（6）做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，
（7）協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2．在行政工作中，我將做到以下幾點。
（1）做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信。
息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。
（2）做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的。
橋梁。
（3）協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。
3．提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：
（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社。
會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我的平臺，我一定。
會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的價值。
（1）協(xié)助人力資源部做好各項工作。
認真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新。
辦法和新經(jīng)驗；同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不。
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷。
和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
4、監(jiān)督員工每日考勤情況。
5、負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。
6、負責(zé)辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好。
登記。
7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。
8、負責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
9、負責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、負責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。
11、做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作。
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
14、協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)、安全管理以及各部門之間的協(xié)調(diào)工作，為其他部門提供及時有。
前臺工作計劃實用篇十二
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點。
(1)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。
3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的'。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。
4.其他工作。
(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作。
(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
前臺工作計劃實用篇十三
自學(xué)校畢業(yè)后，來到海外海西溪賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識。以下是我20xx年上半年工作總結(jié)：
前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。
我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。
當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
在客人辦理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的.意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。
與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
前臺工作計劃實用篇十四
大約10分鐘，可以使得身體微微出汗就可以了。
隨意選擇：跑步機、橢圓機、臺階器、單車等。
星期四，目標肌肉：肱二。
星期六（單），目標肌肉：胸。
星期六（雙），目標肌肉：背。
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前臺工作計劃實用篇十五
根據(jù)公司新一年的戰(zhàn)略目標和工作安排，20年-區(qū)工作計劃將以“服務(wù)質(zhì)量提升年”為重點，主要工作計劃如下：
在原有的基礎(chǔ)上，修訂各部門的工作手冊，規(guī)范工作流程，嚴格執(zhí)行工作制度，加強制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，完善各類檔案，將規(guī)范表格記錄作為工作重點，做到全面、詳細、有據(jù)可查。
以績效考核指標為標準，實行目標管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，把責(zé)任落實到人。通過檢查考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作積極性，促進工作的有效完成。
根據(jù)公司的培訓(xùn)政策，制定培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平。開展有針對性的崗位素質(zhì)教育，促進員工敬業(yè)、服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工的服務(wù)意識、禮儀、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力和自律能力的'培訓(xùn)應(yīng)反復(fù)加強，并在實際工作中進行檢查和實施，以提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展儲備人力資源。
從制度規(guī)范化入手，責(zé)任到人，監(jiān)督實施規(guī)范化。結(jié)合績效考核，加強隊伍建設(shè)，加強社區(qū)居民安全知識宣傳，打開聯(lián)防聯(lián)治局面。
用制度規(guī)范日常工作管理，完善居民樓、消防、公共設(shè)施設(shè)備維護，滿足住戶需求，大力開展家政保潔、園林維護、水電維護等有償服務(wù)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
根據(jù)年度工作計劃，近期工作的重點是：
1.根據(jù)《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等系統(tǒng)規(guī)范。作業(yè)中心下發(fā)，嚴格執(zhí)行，逐項整改，并按執(zhí)行日期落實到位。
2.按照《績效考核制度》中的日常工作考核標準組織各部門員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位的工作要求。
3.制定臨時停車收費的可行性方案。
4.配合運營中心開展“社區(qū)生活溫馨剪影”等社區(qū)文化活動，組織相關(guān)部門做好準備。
5、根據(jù)部門計劃完成當月培訓(xùn)工作。
前臺工作計劃實用篇十六
對于前臺文員需要注意的幾點如下：
認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的.潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作！
前臺工作計劃實用篇十七
時間飛逝，又是新的一年！新的一年開啟新的希望，新的起點引領(lǐng)新的夢想。我作為酒店餐飲前臺領(lǐng)班，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及去年的工作經(jīng)驗總結(jié)作出今年的工作計劃。
一、廳面現(xiàn)場管。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求。合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進行為客人服務(wù)。
5、物品管理，從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理。公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放。齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準。
9、建立餐廳案例收。制度，減少顧客投訴幾率，餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓(xùn)，請保留此標記員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學(xué)習(xí)，并以對員工進行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓(xùn)計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實際加強培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認識和了解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。
三、工作中存在不足。
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準的基礎(chǔ)上對服務(wù)進行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對會員客戶的維護。
五、對餐廳、體管、經(jīng)營的策劃。
1、嚴格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。
前臺工作計劃實用篇十八
20xx年即將過去，我作為公司的一名新人，對未來充滿了熱情與激情。前臺文員是我踏出大學(xué)校門的第一份工作。雖然來公司只有短短的兩周時間，但是在各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事的幫助下，我迅速地融入了公司集體與部門團隊中。我也積極學(xué)習(xí)了公司的文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，認真完成各項工作。
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，因此前臺的工作是非常重要的，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真的做好本職工作。
1、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽與電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2、負責(zé)來訪客戶的接待，基本咨詢與引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、負責(zé)擬制并做好上級領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察、匯報的接待工作。
4、熟悉并掌握基本的電話禮儀與商務(wù)禮儀，做好基本的接待工作。增強主動服務(wù)意識，能夠積極有效的完成各項工作。
5、對工作有強烈的責(zé)任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工作。
1、負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。
2、負責(zé)區(qū)域衛(wèi)生與綠植日常維護。
1、對公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進行后期的刊物發(fā)放。
3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地，對其進行制作與更新，讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識，感受公司的企業(yè)文化與精神。
4、能夠熟練公司的各種文化建設(shè)，并且能對員工與外界人員的宣傳做到準確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者與傳播者。
考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的依據(jù)，對調(diào)動員工工作的積極性具有重要的意義。
1、人事考勤表制作與復(fù)核。
2、進行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作，主要察看遲到早退現(xiàn)象。
3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等，進行詳細記錄。
4、對于請事假，病假，因公出差、法定休假等詳細記錄。
5、對打卡指紋進行統(tǒng)計、整理、核對，及未打卡進行記錄。
1、每日早晨對各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查，并詳細記錄定期匯總。
2、每日工作時間內(nèi)有無玩手機、聚眾閑聊、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督及記錄。
3、對各部門員工在工作時間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進行記錄。
1、進行各類通知、通報、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作。
2、負責(zé)公司文件處理工作，日常的打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作。
3、負責(zé)各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及發(fā)送工作。
4、協(xié)助人事專員進行招聘、面試、新員工入職等人事工作。
5、協(xié)助行政人員進行公司各項培訓(xùn)工作、宣傳工作及公司開展的大型活動等。
1、業(yè)余時間多看有關(guān)工作方面的書籍，不斷給自己充電，拓寬知識面，減少工作中的空白與失誤。
2、要熟練掌握各類辦公軟件，提升各類公文的撰寫能力。
3、制定工作計劃，逐一完成各項目標，從中積累經(jīng)驗，不斷提升自我。
作為一名公司前臺文員，我會努力提高自己的禮儀修養(yǎng)，文化知識認知度，加強自己的聽、說、讀、寫能力，把自己培養(yǎng)成一個綜合素質(zhì)的人才。在未來的工作中，我會不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度與飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量！
在公司工作了已經(jīng)有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色！
新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。在這里工作已過3個年頭了，在此，我訂立了20xx年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步與成績。
1）發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
2）發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng)；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。
3）當好助手。對主管交待的工作努力完成并做好，增強責(zé)任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。與同事互幫互助，共同維持與諧的工作環(huán)境。
4）熟悉公司新的規(guī)章制度與業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。
以上，是我對20xx年工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色。