總結(jié)可以幫助我們更好地認(rèn)識自己，并為將來的成長和發(fā)展做好規(guī)劃。寫總結(jié)需要用簡明的語言和清晰的思路，以便讓讀者容易理解和接受。5.以下是一些經(jīng)過精心挑選的總結(jié)樣稿，希望能夠向大家展示一個(gè)完整、系統(tǒng)的總結(jié)寫作方式。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇一
接上海市建設(shè)監(jiān)理協(xié)會(huì)下發(fā)的“關(guān)于印發(fā)《施工監(jiān)理現(xiàn)場工作檢查項(xiàng)目表（試行）》的通知”[滬建監(jiān)協(xié)字（2003）第6號]后，我公司立即按通知的要求，結(jié)合公司所在本市承接的施工監(jiān)理現(xiàn)場的實(shí)況，作了部署。對于深入貫徹執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》，進(jìn)一步規(guī)范施工監(jiān)理工作，提高監(jiān)理工作規(guī)范化、科學(xué)化水平起了積極的推動(dòng)作用。
近年來，公司在本市承接監(jiān)理業(yè)務(wù)計(jì)有：浦三路重大工程配套商品房二期s8-8地塊、南匯下沙華光線纜公司廠房、宿舍及辦公樓、寶山泗塘七村、浦東長島花苑（高層）、金橋高科大廈（高層）、浦東三林環(huán)球影視城場地平整工程、嘉定安亭元征機(jī)械公司新建廠房、辦公樓等。各項(xiàng)目部均按通知要求作了施工現(xiàn)場工作自檢，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
1.每一項(xiàng)工程監(jiān)理均按建筑市場主管部門的有關(guān)程序及規(guī)定進(jìn)行，沒有規(guī)避招標(biāo)登記；沒有超越資質(zhì)等級承接業(yè)務(wù)；沒有與承包供貨單位有隸屬或其他利害關(guān)系。
國家注冊監(jiān)理師證、上海注冊監(jiān)理師證?，F(xiàn)場監(jiān)理人員都能做到持證（監(jiān)理師證、監(jiān)理員證）上崗。總監(jiān)的出勤均能按投標(biāo)文件的承諾，做到大項(xiàng)目總監(jiān)到位，不兼任其它項(xiàng)目總監(jiān)。如浦三路重大工程配套商品房，總監(jiān)周一到周五都到現(xiàn)場，及時(shí)協(xié)調(diào)溝通，得到業(yè)主好評。
3．經(jīng)各監(jiān)理現(xiàn)場工作自檢及公司對浦三路重大工程配套商品房二期s8-8地塊的監(jiān)理部現(xiàn)場工作的抽檢,監(jiān)理現(xiàn)場工作基本上都能按《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》（gb50319-2000）的規(guī)定進(jìn)行。每個(gè)監(jiān)理組都做到崗位職責(zé)制，監(jiān)理工作程序上墻。監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則能及時(shí)編寫。對施工組織設(shè)計(jì)的審核、原材料、構(gòu)配件的核驗(yàn)、分包資質(zhì)審核、隱蔽工程驗(yàn)收、驗(yàn)收批、分項(xiàng)工程的驗(yàn)收都能按監(jiān)理規(guī)范要求進(jìn)行全過程控制。并采用橫道圖、剖面圖等顯而易懂的直觀的形式，表示工程進(jìn)度及實(shí)物量完成形象。如浦三路s8-8工程，共有38幢房，因是重大工程配套商品房，工程必須到時(shí)完成。為此監(jiān)理組不怕麻煩，將每幢樓的剖面圖貼在墻上，按工程進(jìn)度情況，直觀的表示各單位工程的形象進(jìn)度，何時(shí)澆底層，何時(shí)澆梁板等，及時(shí)比較，及時(shí)糾偏，基本能有效地控制工程進(jìn)度。
公司對現(xiàn)場監(jiān)理設(shè)施的配備也能滿足監(jiān)理工作的需要。都配備電腦、檢測工具、測量儀器等。新的工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及強(qiáng)制性規(guī)范、規(guī)定是每個(gè)監(jiān)理組必備。
如浦三路重大工程配套商品房二期s8-8監(jiān)理部，以自身認(rèn)。
真規(guī)范的工作，及施工單位的配合。質(zhì)監(jiān)站到現(xiàn)場進(jìn)行的樁基子分部驗(yàn)收、基礎(chǔ)鋼筋抽查、基礎(chǔ)分部驗(yàn)收均能一次通過。
二、監(jiān)理規(guī)范執(zhí)行中，當(dāng)有困難需探討的問題。
《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》（gb50319-2000）內(nèi)容齊全，要求明確，對工程監(jiān)理起了指導(dǎo)性作用。這是自我國推行建設(shè)工程監(jiān)理制度以來，監(jiān)理工作規(guī)范化、科學(xué)化方面的一項(xiàng)重大舉措，也是一項(xiàng)重大成果，已成為監(jiān)理人員的必備知識及工作準(zhǔn)則。
但在實(shí)施中，對于規(guī)范中“施工階段監(jiān)理資料的管理”中所規(guī)定的監(jiān)理資料，覺得規(guī)定過多、過細(xì)。有的應(yīng)是施工單位在工程實(shí)施中形成的，應(yīng)屬施工技術(shù)資料。如“設(shè)計(jì)交底與圖紙會(huì)審會(huì)議紀(jì)要”、“測量核驗(yàn)資料”、“工程變更資料”、“檢查試驗(yàn)資料”等等，這一類資料應(yīng)在施工單位的相應(yīng)資料的報(bào)審中，由監(jiān)理單位簽名蓋章認(rèn)可即可，這是在施工單位第一時(shí)間內(nèi)形成的資料。而由監(jiān)理單位第一時(shí)間發(fā)生的，應(yīng)由監(jiān)理單位提供。如：監(jiān)理工程師通知單及其相應(yīng)的回復(fù)單、監(jiān)理工作聯(lián)系單、監(jiān)理日記、監(jiān)理月報(bào)等。在我公司曾監(jiān)理過的上海市明珠線金沙江路車站工程監(jiān)理資料上交業(yè)主時(shí)，業(yè)主很明確只需要提供由監(jiān)理第一時(shí)間發(fā)生的資料及其它必須由監(jiān)理簽認(rèn)作證的資料，由施工單位及監(jiān)理單位兩個(gè)方面提交的資料相互補(bǔ)充，形成能全面反映施工全過程竣工資料。
其次，對于資料保存的期限能否有一科學(xué)的規(guī)定，擬以交歸城檔管的工程竣工資料為主，監(jiān)理單位不必面面俱到，都要保管。
否則竣工資料必將“過滿為患”。
三、對檢查項(xiàng)目表的若干想法。
檢查表的項(xiàng)目設(shè)置、檢查內(nèi)容較為合理。復(fù)蓋監(jiān)理現(xiàn)場工作的全部，其檢評標(biāo)準(zhǔn)、檢評方法基本上可行。但對安全監(jiān)理一項(xiàng)，由于監(jiān)理在安全方面的界定尚未完全定論，在總監(jiān)理費(fèi)的組成及計(jì)費(fèi)中尚未完全明文規(guī)定。我公司所承接的工程項(xiàng)目監(jiān)理合同中，有一些未訂入“安全監(jiān)理”內(nèi)容，因此，難以評定計(jì)分。如何在建設(shè)工程監(jiān)理中全面推行安全監(jiān)理，有待于進(jìn)一步的界定及相應(yīng)的措施的出臺(tái)。
上海高科工程咨詢監(jiān)理有限公司2003年8月28日。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇二
近日，懷柔支隊(duì)聯(lián)合區(qū)住建委集中對懷柔科學(xué)城在建施工工地進(jìn)行消防安全專項(xiàng)檢查。
檢查中，各檢查組重點(diǎn)對施工工地內(nèi)消防安全管理制度是否落實(shí)；應(yīng)急處置力量是否配備；消防設(shè)施、器材是否完好有效；員工宿舍、辦公室、廚房操作間等重點(diǎn)部位用火、用電情況是否規(guī)范；動(dòng)火審批制度是否落實(shí)；臨時(shí)消防車通道是否暢通等情況進(jìn)行了檢查。針對檢查發(fā)現(xiàn)的擠占臨時(shí)消防車通道、消火栓維護(hù)保養(yǎng)不到位等問題，檢查組督促施工單位加強(qiáng)消防安全管理，及時(shí)排查整改消除火災(zāi)隱患。
檢查結(jié)束后，檢查組就進(jìn)一步做好施工現(xiàn)場消防安全工作提出四點(diǎn)意見：一是要嚴(yán)格落實(shí)消防安全主體責(zé)任，結(jié)合“三自”活動(dòng)認(rèn)真開展施工現(xiàn)場內(nèi)部自查自改；二是要落實(shí)值班巡查制度，科學(xué)調(diào)配微型消防站人員，一旦發(fā)生突發(fā)情況及時(shí)處置；三是要加強(qiáng)電氣焊、廚房操作間、配電室等重點(diǎn)工種重點(diǎn)部位的安全管理；四是要加強(qiáng)消防安全宣傳教育，提升工人消防安全意識，增強(qiáng)火場逃生自救等突發(fā)事件的'應(yīng)急處置能力。
下一步，懷柔消防救援支隊(duì)將持續(xù)開展施工領(lǐng)域消防安全專項(xiàng)整治行動(dòng)，將消除火災(zāi)隱患放在首位，全力確保轄區(qū)消防安全形勢穩(wěn)定。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇三
我于xxxx年3月來到了xxxx項(xiàng)目部，該同志能夠遵守公司及所在項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成指派的各項(xiàng)工作任務(wù)，維護(hù)集體榮譽(yù)，思想上要求進(jìn)步，積極響應(yīng)公司的號召，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司文件及會(huì)議精神。工作積極努力，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識，不斷充實(shí)完善自己。
有著強(qiáng)烈的主人翁意識，隨時(shí)關(guān)注公司發(fā)展，切身想到公司及項(xiàng)目部的利益，堅(jiān)定公司會(huì)不斷的發(fā)展、壯大，對公司的未來充滿了熱情與期望。
無論在工作還是生活當(dāng)中，一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，工作投入，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位。
由于xxxx項(xiàng)目是國外項(xiàng)目，工作中的困難語言上的交流，如果無法交流，那工作就根本無法進(jìn)行。但我仍能以很短的時(shí)間融入到工作里，能夠在學(xué)中干，在干中學(xué)，逐漸的已能夠獨(dú)立的與施工方交流。
根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，我既要在現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)當(dāng)?shù)厥┕し降墓ぷ?，控制施工質(zhì)量；又要在辦公室對施工方所上報(bào)的工作量進(jìn)行審核。在施工高峰期時(shí)，工作量是相當(dāng)大的，但我仍然能堅(jiān)持原則，在現(xiàn)場上嚴(yán)格要求施工單位，對于檢查發(fā)現(xiàn)的施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，堅(jiān)決要求施工方進(jìn)行整改；對于施工過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題，能夠與施工方一起商量，找出問題的解決辦法。在工作中有一定的預(yù)見性，對于施工過程中可能遇到的問題，能夠及時(shí)的提醒施工方注意，并采取相應(yīng)有效的措施應(yīng)對或避免問題的出現(xiàn)，做到了不打無準(zhǔn)備之仗。
在工作量核算方面，能夠做好核算記錄，杜絕了施工單位的重報(bào)、超報(bào)現(xiàn)象；對于施工方能夠結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況對每一筆工作量認(rèn)真計(jì)算，對于在計(jì)算中與施工方存在差異的地方，能夠明晰的將自己的計(jì)算式標(biāo)示在施工方的計(jì)算書上，便于施工方進(jìn)行核對。對于工作量上存在有較大偏差而需要扣除的部分，能夠給于施工方合理的解釋，并使施工方能夠認(rèn)同應(yīng)該扣除部分的工作量。對于由于自己的計(jì)算失誤,而錯(cuò)誤更改的工作量，在經(jīng)過施工方指出后，能夠虛心接受，并及時(shí)進(jìn)行更正。由于施工方計(jì)算遺漏的工作量，也能夠及時(shí)給與增補(bǔ)。能夠做到了公平和公正，在工作中本著對總包方認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對施工方所報(bào)的工作量認(rèn)真審核，不應(yīng)該給的堅(jiān)決不能給，保證總包方的利益；對待施工方，做到了應(yīng)該給的必須要給，由于施工方的計(jì)算原因遺漏的工作量，現(xiàn)場上也確實(shí)完成的，能夠指出并增補(bǔ)，做到了對施工單位負(fù)責(zé)。
我在生活中積極開拓進(jìn)取，提高工作水平。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)鍛煉，努力提高自己處理實(shí)際問題的能力；講究方法，注重實(shí)際，加強(qiáng)自己工作能力和修養(yǎng)；開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，把工作提高到一個(gè)新的水平。加強(qiáng)自我改造，自我完善，努力提高綜合素質(zhì)。充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提高對學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識重要性和迫切性的認(rèn)識，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)。熱愛本職工作，干一行愛一行，虛心好學(xué)，遇到問題能夠多看多問多想，多向周圍的同志請教。
通過建筑施工現(xiàn)場管理，使我增長了知識，開闊了視野，總結(jié)了不少的現(xiàn)場施工經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到了先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和施工技術(shù)。書本的理論知識和現(xiàn)場實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)了完美的結(jié)合，同時(shí)隨著社會(huì)建筑施工水平的不斷提升，要求我在以后的工作中更要跟上形勢，在工作中更要嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍，學(xué)好新技術(shù)，迎接新挑戰(zhàn)，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，為公司的建設(shè)和發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí)也堅(jiān)決樹立質(zhì)量第一，業(yè)主（用戶）至上的建筑新理念。我定將以極大的工作熱情、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)投入到工程管理中去。
三個(gè)月的時(shí)間即將過去了，在這一段時(shí)間里，參與到了項(xiàng)目組的工程管理過程當(dāng)中，經(jīng)歷了不斷地學(xué)習(xí)、理解、思考、掌握，對地產(chǎn)項(xiàng)目有了一定深度的了解和認(rèn)識，對工程現(xiàn)場管理更是有了初步的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對以后深入工作起到了奠基的作用?，F(xiàn)針對本人在至9月30日這一段工作中的親身感受，特進(jìn)行總結(jié)如下：
7月2日1、學(xué)會(huì)執(zhí)行。在工程管理當(dāng)中，執(zhí)行是一項(xiàng)重要的環(huán)節(jié)。執(zhí)行不及時(shí)、不到位將直接導(dǎo)致工期延誤，施工作業(yè)斷續(xù)，給工程帶來極大損失。為了盡量避免在執(zhí)行任務(wù)環(huán)節(jié)上出問題，這就要求我們時(shí)刻保持頭腦清醒，積極自主地認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解項(xiàng)目管理規(guī)程和相關(guān)工程合同，制定妥為完善的工作計(jì)劃，嚴(yán)格地按著制度準(zhǔn)確執(zhí)行公司所制定的項(xiàng)目管理規(guī)程和施工規(guī)范，去逐一落實(shí)細(xì)節(jié)、解決問題。在工作中，以管理規(guī)程為準(zhǔn)繩，以工程合同為依據(jù)，做到有理有據(jù)。在執(zhí)行任務(wù)的過程當(dāng)中，也需要講究工作技巧，積累工作經(jīng)驗(yàn)。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各相關(guān)部門工程進(jìn)展信息，結(jié)合工程現(xiàn)場的實(shí)際情況，統(tǒng)籌全局，兼顧局部，準(zhǔn)確細(xì)致地落實(shí)具體細(xì)節(jié)，為企業(yè)爭取最小的損失，的利潤。
2、新的感受：主觀能動(dòng)性。華東人家項(xiàng)目工程大量的收尾工作和驗(yàn)收工作都在等著我們每一個(gè)人去執(zhí)行。特別是有些繁雜的工作并沒有什么規(guī)律可循，需要的是我們腳踏實(shí)地去貫徹、去執(zhí)行。因此，主觀能動(dòng)性的重要性就不言而喻了。對待工作和任務(wù)，理解的要執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行，有條件的要去執(zhí)行，沒有條件創(chuàng)造條件也要去執(zhí)行。更多的時(shí)候，需要的是積極地去面對，遇到問題，不是去推委、擺困難，而是積極地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，尋求解決問題的辦法，沒有什么問題解決不了。正確理解積極對待工作的態(tài)度：“全心全意，立即行動(dòng)”，我相信：只要用心，辦法總比困難多，一定能夠完美地解決工作上的難題，為企業(yè)賺得更多的利潤。
3、高效協(xié)作。自工程進(jìn)入實(shí)質(zhì)性收尾階段后，大量細(xì)致、繁瑣的工作都需要準(zhǔn)確地去落實(shí)、安排，這就需要項(xiàng)目組成員之間更加高效緊密地相互協(xié)作，制定更為具體有效的收尾工作計(jì)劃及相應(yīng)的趕工計(jì)劃。一項(xiàng)工程的計(jì)劃制定，不是一個(gè)人或者一個(gè)部門能夠單獨(dú)完成的，除了需要自己部門對工程進(jìn)展情況準(zhǔn)確地把握和對工程計(jì)劃合理的安排，同時(shí)還得聯(lián)系、關(guān)注其他部門的進(jìn)展，包括土建、水暖、強(qiáng)電、弱電等多方面的情況，制定實(shí)用高效的具體計(jì)劃，并深入貫徹執(zhí)行。
4、對工作的更新理解：注重細(xì)節(jié)，端正心態(tài)。任何工作都需要我們細(xì)致地去深入、去執(zhí)行。我們經(jīng)常說“細(xì)節(jié)決定成敗”、“心態(tài)決定一切”，說起來容易，做起來可不輕松。更多的時(shí)候，工作不分大小都需要我們積極地去深入、去想辦法解決。遇到問題和困難是正常的，就看我們怎樣去對待？一種積極的心態(tài)，可以使我們事半功倍，認(rèn)真對待，細(xì)致入微，身體力行，親力親為，不舍不棄，一定能夠很好的完成工作任務(wù)！
5、防患于未然。在日常工作巡檢過程中，應(yīng)該注重觀察和思考，善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，分析問題，解決問題。對任何細(xì)微問題不能等閑視之，要將工作做得更細(xì)、更到位。同時(shí)需要對那些能夠威脅（或潛在威脅）到工程進(jìn)行的外界因素引起足夠的重視，加強(qiáng)與施工單位的溝通，并加大督促力度和質(zhì)量監(jiān)督。及時(shí)提醒施工單位加強(qiáng)現(xiàn)場施工管理并采取相應(yīng)措施，將工作落實(shí)到細(xì)處，一步到位。但從現(xiàn)場工程管理情況來看，我們做的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更需要潛心學(xué)習(xí)，注重觀察，對任何細(xì)微問題都要引起足夠重視，工程無小事，防患于未然。將工作落實(shí)到實(shí)處，步步扎實(shí)，爭取做得更好。
合作才是成功的基礎(chǔ)，“甲方+乙方》成功”，這才是我們所追求的商業(yè)共贏的道理。我們所做的一切都是為了同一個(gè)目標(biāo)，那就是將福佳事業(yè)進(jìn)行到更高、更遠(yuǎn)！
以上幾點(diǎn)是這一段時(shí)間，本人在工作中針對遇到的一些重點(diǎn)問題總結(jié)出來的個(gè)人工作感受，其中貫穿了一定的個(gè)人想法。但由于本人參加工作時(shí)日尚淺，經(jīng)驗(yàn)不足，層次不夠，還有許多不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)指正！
在現(xiàn)場管理這個(gè)崗位已經(jīng)工作了*個(gè)多月了，剛接任這個(gè)崗位的時(shí)候我還是很有信心的，之后的工作才發(fā)現(xiàn)這并不是我所想象的那樣簡單，這是個(gè)非常具有挑戰(zhàn)性的崗位，既要統(tǒng)籌員工的工作安排并與不同年齡層的員工進(jìn)行溝通，還要熟悉產(chǎn)品的制作工藝流程，與各個(gè)部門的溝通這必不可少，有恨自己在管理經(jīng)驗(yàn)上的薄弱，在這工作期間有遇到困難時(shí)的惆悵有自己解決機(jī)臺(tái)故障的自豪，在這歲末年初之際將主要工作總結(jié)如下：
一、管理實(shí)踐。
缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，管理這個(gè)崗位是我的第一次任職我從不同的崗位成為公司管理基層，這就導(dǎo)致了我理論知識缺乏，如何快速提高自己的管理知識、更新自己的知識結(jié)構(gòu)，制定工作計(jì)劃并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節(jié)將尤為重要。
二、工作中的不足。
1、*月份發(fā)生了一起事故，雖然起源于員工沒有一種良好的習(xí)慣，作為管理的我也負(fù)有監(jiān)督不力的責(zé)任，這也從此給我敲響了警鐘，每天下班后一定要巡視門窗還有水電是否有關(guān)好，才能安心下班。
2、在工作中還不夠用心，可能是和我的年紀(jì)有關(guān)吧，對于問題的處理還不夠獨(dú)立，個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、對現(xiàn)場的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)，執(zhí)行力不夠。
4、對于車間的整理自己沒有能夠及時(shí)整理，對于一些半成品退倉不夠及時(shí)。
5、對員工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實(shí)，技術(shù)不精、質(zhì)量意識薄弱、依賴心強(qiáng)等都有待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，將是下階段的工作安排。
三、
制定工作計(jì)劃。
明年將遵照公司的規(guī)章制度和本職的工作職責(zé)制定自己的工作計(jì)劃表明確工作目標(biāo)。
四、個(gè)人建言。
1、公司應(yīng)重申公司的管理規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行，我們公司有制度但是從來只是貼出來給員工看的就算是犯了錯(cuò)誤也只是無關(guān)痛癢的警告也沒有懲罰。制定并執(zhí)行這完善的管理制度不僅僅是管理人員的需要也是這個(gè)公司現(xiàn)在所欠缺的，對于這點(diǎn)我也深感慚愧，明年這一點(diǎn)也是我接下來的工作重點(diǎn)。加強(qiáng)對員工素質(zhì)理論，廠規(guī)廠紀(jì)的培訓(xùn)，讓公司的形象得以升華。員工當(dāng)中總有一些刺頭，他們以身試法，經(jīng)常抱著你們不敢開除我，開除了我你們也不能馬上招到人的想法，挑戰(zhàn)公司的管理制度，而我們又沒有強(qiáng)硬的管理手段來約制他們，但我們公司又提倡的是人性化管理又或者確實(shí)如他們所想的那樣，無法馬上做出相應(yīng)的處理，致使管理上有了很大的漏洞，亡羊補(bǔ)牢，要把這漏洞補(bǔ)上，不僅是要員工的配合和遵守也要我們作為管理的以身作者，嚴(yán)格執(zhí)行，帶頭遵守，才能有效的彌補(bǔ)缺失，像我就是還少了這份擔(dān)當(dāng)，在接下來的工作中，會(huì)把我所要擔(dān)當(dāng)?shù)目钙?，不辜?fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
2、對新員工、操作機(jī)臺(tái)的員工定期進(jìn)行安全培訓(xùn)。
前段時(shí)間工作中不盡如人意，這段時(shí)間深刻反省，在這里即對自己前段時(shí)間工作批評，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。我知道我還有很多缺點(diǎn)也很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的海涵，在新的一年我也會(huì)用心工作，持之以恒。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇四
在項(xiàng)目禁煙領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一組織下，由項(xiàng)目經(jīng)理任組長，部門負(fù)責(zé)人任副組長，組織項(xiàng)目安全員、施工員、勞務(wù)分包管理人員及各班組長參與到禁煙小組，并明確各自的工作職責(zé)，發(fā)動(dòng)大家一起檢查監(jiān)督，并組織小組成員負(fù)責(zé)不定期的巡視、檢查。及時(shí)做好工人疏導(dǎo)溝通工作，保證無煙施工現(xiàn)場有序進(jìn)行。
二、加大宣傳力度，收效顯著。
首先我項(xiàng)目利用施工人員進(jìn)場的三級教育及復(fù)工安全交底的形式，對施工人員開展吸煙有害健康的宣傳教育，提高人員的禁煙控?zé)熤R，培養(yǎng)人員不吸煙行為的好習(xí)慣，增強(qiáng)自我保健意識和能力，以及宣貫違反禁煙規(guī)定的處罰措施，從進(jìn)場施工前就烙下禁煙活動(dòng)的印記，提高人員的警覺性。
禁煙帶頭作用，專項(xiàng)禁煙宣貫會(huì)議及現(xiàn)場禁煙教育中總結(jié)各類施工現(xiàn)場因現(xiàn)場吸煙、吸游煙等引起的火災(zāi)事故教訓(xùn)，吸煙對身體產(chǎn)生的各項(xiàng)害處，禁煙戒煙就是保護(hù)自己的身體健康，就是保護(hù)自己的闔家幸福等觀念。從心理上極大的提高人員的自主禁煙意識，形成自主禁煙氛圍。
項(xiàng)目為了督促吸煙者在施工現(xiàn)場盡快戒煙，爭取早日達(dá)到無煙施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)，施工現(xiàn)場門口未設(shè)置明顯禁煙標(biāo)志，禁止攜帶火種、煙卷等進(jìn)入施工區(qū)。
經(jīng)禁煙小組成員不定期的巡視、檢查；禁煙活動(dòng)的開展、宣貫；及各項(xiàng)處罰措施的施行，現(xiàn)場施工區(qū)域保證無煙施工正有序進(jìn)行，循序漸進(jìn)達(dá)到無煙標(biāo)準(zhǔn)。為完全達(dá)到禁煙活動(dòng)成果，今后將持續(xù)施行如下措施：1、保持禁煙工作小組工作持續(xù)開展，保持巡視檢查并由專人負(fù)責(zé)，開展禁煙活動(dòng)的規(guī)劃及管理措施。
2、持續(xù)利用會(huì)議學(xué)習(xí)、晨會(huì)宣貫、宣傳標(biāo)識等各種渠道，在全項(xiàng)目上下中廣泛開展吸煙有害健康的宣傳教育，使創(chuàng)建無煙施工現(xiàn)場成為全體人員的自覺行動(dòng)。
3、為配合禁煙活動(dòng)深入開展，并張貼“請勿吸煙”的標(biāo)志，同時(shí)現(xiàn)場內(nèi)設(shè)立醒目的禁煙標(biāo)志。
4、根據(jù)有關(guān)要求，按時(shí)將相關(guān)自查報(bào)告、申報(bào)表呈上。
深圳建業(yè)工程集團(tuán)股份有限公司。
濟(jì)南寶能城項(xiàng)目部2020年4月9日。
項(xiàng)目經(jīng)理帶隊(duì)對現(xiàn)場禁煙情況巡視檢查。
在各項(xiàng)會(huì)議中強(qiáng)調(diào)禁煙行動(dòng)，總結(jié)各類施工現(xiàn)場因現(xiàn)場吸煙、吸游煙等引起的火災(zāi)事故教訓(xùn)。
在非施工區(qū)域設(shè)置固定吸煙室。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇五
收獲最大的，是這次寫試用期總結(jié)學(xué)到的一課。
試用期快滿之前，我已經(jīng)著手在準(zhǔn)備我的試用期總結(jié)了，還好我的導(dǎo)師中間有要求過我寫工作周結(jié)、月結(jié)，所以期間做了什么工作一看記錄就有了，寫起總結(jié)來內(nèi)容也充實(shí)了。本來理工科的我語文水*就不好，但我還是硬著頭皮琢磨了好久寫了滿滿4頁紙，在把它交給部門經(jīng)理的.時(shí)候還有點(diǎn)沾沾自喜，心想經(jīng)理肯定會(huì)很滿意。但是部門經(jīng)理卻快速的翻了一下我的總結(jié)就在我的轉(zhuǎn)正申請上簽字了，我有點(diǎn)失望。
第二天，部門經(jīng)理給我們幾個(gè)應(yīng)屆生開了個(gè)短會(huì)，他說你們幾個(gè)在試用期間的表現(xiàn)我都看到了，學(xué)習(xí)和態(tài)度都很誠懇，做的事情也挺多的，但是你們的總結(jié)卻寫的不好。我心想，他不是都沒看我們的總結(jié)嗎，怎么知道我們的總結(jié)寫的不好?經(jīng)理接著說，以后你們要學(xué)好怎么寫總結(jié)，最好用ppt或在ecxle來表達(dá)，用數(shù)據(jù)說話，在ppt的第一頁就把結(jié)果告訴大家，后面再用圖表等解釋你的過程，簡單明了。像你們寫總結(jié)，都是用word文檔，4、5頁紙，滿滿的都是文字，都不知道重點(diǎn)在哪里，不知從哪里看起。
經(jīng)理的一句話，仿佛點(diǎn)醒夢中人?；蛟S這是大部分理工科學(xué)生的特點(diǎn)吧，不善于修飾表達(dá)，只知道做事。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇六
不知不覺到現(xiàn)場已經(jīng)4個(gè)月，我從一下幾個(gè)方面進(jìn)行如下總結(jié)。
大型化工工程的建設(shè)階段共包含決策階段、勘察設(shè)計(jì)階段、施工前準(zhǔn)備階段、施工階段、驗(yàn)收階段以及運(yùn)行階段。其中施工階段是整個(gè)建設(shè)工程的一個(gè)關(guān)鍵階段，是形成工程最終成品的最后階段。相對于設(shè)計(jì)階段，化工建設(shè)工程施工階段具有如下的特點(diǎn)：
相對于設(shè)計(jì)階段，建設(shè)工程項(xiàng)目施工階段的參與方比較多，包括建設(shè)單位（業(yè)主）、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、施工單位、政府質(zhì)量監(jiān)督單位、材料設(shè)備供應(yīng)單位等等。而且根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模以及特點(diǎn)，往往具有幾個(gè)甚至是多個(gè)施工單位以及材料設(shè)備供應(yīng)單位。當(dāng)這么多的參與方共同致力于一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的施工階段時(shí)，施工組織就顯得尤其重要，同時(shí)也要求設(shè)計(jì)代表具有一定的協(xié)調(diào)能力。
大型化工裝置的施工現(xiàn)場的平面布置比較緊湊，眾多施工人員集中在一個(gè)相對緊湊的平面進(jìn)行安裝的工作決定了施工現(xiàn)場工作的危險(xiǎn)性、交叉性以及復(fù)雜性。各個(gè)工種或者分部分項(xiàng)工程往往是交叉進(jìn)行，要求各個(gè)施工單位之間以及同一施工單位各個(gè)不同工種之間要做好協(xié)調(diào)工作，劃分好施工平面布置圖，充分利用施工時(shí)間以及空間，保證施工的有序、順利的進(jìn)行。
施工階段是建設(shè)工程的最后階段，在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中處于一個(gè)很關(guān)鍵的位置。所以施工階段的工作在時(shí)間上往往是非常緊迫，所以就要求各施工參與方具有很好的進(jìn)度控制計(jì)劃，而且在整個(gè)施工過程中實(shí)施實(shí)時(shí)施工進(jìn)度控制。發(fā)現(xiàn)實(shí)際施工進(jìn)度偏離進(jìn)度計(jì)劃時(shí)及時(shí)進(jìn)行偏差分析，找出偏差產(chǎn)生原因預(yù)測偏差發(fā)展趨勢，同時(shí)采用有效的進(jìn)度控制手段來進(jìn)行進(jìn)度控制，以達(dá)到工程建設(shè)方要求的進(jìn)度目標(biāo)。
根據(jù)建設(shè)項(xiàng)目施工階段的特點(diǎn)，對到施工現(xiàn)場作為現(xiàn)場代表的設(shè)計(jì)人員的工作由如下的要求：
1、工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度以及工作的準(zhǔn)確性。
由于在施工現(xiàn)場，每個(gè)專業(yè)往往只有一個(gè)設(shè)計(jì)人員，沒有校審人員，也就是說設(shè)計(jì)人員完成的設(shè)計(jì)圖紙往往是沒校審環(huán)節(jié)的，這就要求設(shè)計(jì)人員要比在設(shè)計(jì)單位做設(shè)計(jì)時(shí)候持有更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，設(shè)計(jì)出來的圖紙必須是合理而且準(zhǔn)確的，同時(shí)要具有獨(dú)立面對問題、解決問題的心態(tài)以及能力。
2、復(fù)雜問題簡單化。
建設(shè)工程施工階段的緊迫性特點(diǎn)決定了現(xiàn)場代表在處理問題的這個(gè)方式，必須是要把復(fù)雜的問題簡單化，同一個(gè)問題可以有很多解決方案，其中有些方案比較復(fù)雜有些比較簡單。設(shè)計(jì)代表應(yīng)該對各個(gè)方案進(jìn)行從各個(gè)方面進(jìn)行分析、比較。在滿足工藝以及業(yè)主要求，符合相關(guān)法律規(guī)范的前提下選用最簡單的辦法來解決復(fù)雜的問題。
3、解決問題的快捷性。
由于設(shè)計(jì)階段所產(chǎn)生的所有設(shè)計(jì)問題在施工現(xiàn)場都會(huì)全部反映出來，尤其是在大型復(fù)雜的化工裝置，施工現(xiàn)場會(huì)集中反映出比較多的設(shè)計(jì)問題。而且這些問題是在各個(gè)不同的施工工序中反應(yīng)出來的，所以處理不及時(shí)就會(huì)影響到下一個(gè)工序的進(jìn)行，從而會(huì)影響到整個(gè)施工階段的進(jìn)度。這就要求設(shè)計(jì)代表對于設(shè)計(jì)問題要做出比較快捷迅速的反應(yīng)。
1、成套設(shè)備部分。
聚丙烯裝置的一個(gè)特點(diǎn)就是有數(shù)量較多的成套設(shè)備，從擠壓造粒系統(tǒng)、風(fēng)送系統(tǒng)、添加劑系統(tǒng)、包裝機(jī)、壓縮機(jī)、冷凍單元等等。在這個(gè)項(xiàng)目中，儀表專業(yè)成套設(shè)備出現(xiàn)的問題大體如下：
接線箱到現(xiàn)場機(jī)柜間的主電纜遺漏。
比較突出的有pk250、360、320a/b工作范圍不明確，
施工現(xiàn)場出現(xiàn)的很多成套設(shè)備問題都是因?yàn)樵O(shè)計(jì)階段缺乏成套設(shè)備文件，或者是設(shè)計(jì)階段所參考的成套設(shè)備文件不是最終文件而造成的。很多成套設(shè)備儀表方面的信息都是到了現(xiàn)場才得到，從而造成了很多設(shè)計(jì)上的遺漏和錯(cuò)誤。這個(gè)問題也是大慶pp項(xiàng)目這種北京總部和廣東院合作的模式難以避免的問題。避免這個(gè)問題個(gè)人覺得有兩個(gè)提議。
第一，加強(qiáng)和北京總部的溝通和交流，以便得到成套設(shè)備最新的設(shè)計(jì)資料直至終板資料。項(xiàng)目部加強(qiáng)項(xiàng)目信息管理，建立項(xiàng)目信息服務(wù)器，把成套設(shè)備的每一版次的設(shè)計(jì)資料都放置于服務(wù)器內(nèi)，以供設(shè)計(jì)人員使用。
第二，如果由于項(xiàng)目進(jìn)度原因，施工圖階段確實(shí)得不到成套設(shè)備的終版資料，那么在設(shè)計(jì)過程中把問題記錄下來，形成完整的設(shè)計(jì)備忘錄，等設(shè)計(jì)代表人員進(jìn)入施工現(xiàn)場之后馬上根據(jù)備忘錄進(jìn)行相關(guān)的設(shè)計(jì)補(bǔ)充或者設(shè)計(jì)更正。從而把問題都在施工階段前期盡早解決。
成套儀表供電的遺漏。
施工階段發(fā)現(xiàn)有很多成套設(shè)備的儀表供電遺漏，設(shè)計(jì)階段往往比較注意儀表控制信號或者反饋信號，經(jīng)常會(huì)遺漏儀表供電方式，因?yàn)榫湍壳皝碚f很多儀表還是四線制儀表，另外成套設(shè)備很多就底盤、報(bào)警燈等都是需要單獨(dú)供電的。今后設(shè)計(jì)過程中注意這一問題。
2、儀表導(dǎo)壓管安裝方面。
注意特殊儀表的導(dǎo)壓管安裝方式。
總體來說，來現(xiàn)場學(xué)到了很多東西，更加有利于以后類似項(xiàng)目的開展。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇七
三個(gè)月的時(shí)間即將過去了，在這一段時(shí)間里，參與到了項(xiàng)目組的工程管理過程當(dāng)中，經(jīng)歷了不斷地學(xué)習(xí)、理解、思考、掌握，對地產(chǎn)項(xiàng)目有了必須深度的了解和認(rèn)識，對工程現(xiàn)場管理更是有了初步的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對以后深入工作起到了奠基的作用。現(xiàn)針對本人在7月2日至9月30日這一段工作中的親身感受，特進(jìn)行總結(jié)如下：
在工程管理當(dāng)中，執(zhí)行是一項(xiàng)重要的環(huán)節(jié)。執(zhí)行不及時(shí)、不到位將直接導(dǎo)致工期延誤，施工作業(yè)斷續(xù)，給工程帶來極大損失。為了盡量避免在執(zhí)行任務(wù)環(huán)節(jié)上出問題，這就要求我們時(shí)刻保持頭腦清醒，用心自主地認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解項(xiàng)目管理規(guī)程和相關(guān)工程合同，制定妥為完善的工作計(jì)劃，嚴(yán)格地按著制度準(zhǔn)確執(zhí)行公司所制定的項(xiàng)目管理規(guī)程和施工規(guī)范，去逐一落實(shí)細(xì)節(jié)、解決問題。在工作中，以管理規(guī)程為準(zhǔn)繩，以工程合同為依據(jù)，做到有理有據(jù)。在執(zhí)行任務(wù)的過程當(dāng)中，也需要講究工作技巧，積累工作經(jīng)驗(yàn)。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各相關(guān)部門工程進(jìn)展信息，結(jié)合工程現(xiàn)場的實(shí)際狀況，統(tǒng)籌全局，兼顧局部，準(zhǔn)確細(xì)致地落實(shí)具體細(xì)節(jié)，為企業(yè)爭取最小的損失，最大的利潤。
主觀能動(dòng)性。華東人家項(xiàng)目工程超多的收尾工作和驗(yàn)收工作都在等著我們每一個(gè)人去執(zhí)行。個(gè)性是有些繁雜的工作并沒有什么規(guī)律可循，需要的是我們腳踏實(shí)地去貫徹、去執(zhí)行。因此，主觀能動(dòng)性的重要性就不言而喻了。對待工作和任務(wù)，理解的`要執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行，有條件的要去執(zhí)行，沒有條件創(chuàng)造條件也要去執(zhí)行。更多的時(shí)候，需要的是用心地去應(yīng)對，遇到問題，不是去推委、擺困難，而是用心地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，尋求解決問題的辦法，沒有什么問題解決不了。正確理解用心對待工作的態(tài)度：全心全意，立即行動(dòng)，我相信：只要用心，辦法總比困難多，必須能夠完美地解決工作上的難題，為企業(yè)賺得更多的利潤。
自工程進(jìn)入實(shí)質(zhì)性收尾階段后，超多細(xì)致、繁瑣的工作都需要準(zhǔn)確地去落實(shí)、安排，這就需要項(xiàng)目組成員之間更加高效緊密地相互協(xié)作，制定更為具體有效的收尾工作計(jì)劃及相應(yīng)的趕工計(jì)劃。一項(xiàng)工程的計(jì)劃制定，不是一個(gè)人或者一個(gè)部門能夠單獨(dú)還有許多不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)指正!
現(xiàn)場工作總結(jié)篇八
本人于20xx年3月8日有辛成為這個(gè)溫馨大家庭中的一員。在××公司這9個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，我有辛見證了公司一步步的在強(qiáng)大與發(fā)展。在這個(gè)蓬勃發(fā)展的公司里,我也一直在努力的工作與學(xué)習(xí)。
在項(xiàng)目破土動(dòng)工之前，參與了售樓部施工現(xiàn)場的巡查、監(jiān)督工作。
項(xiàng)目地動(dòng)工后主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目樓的施工管理工作。在工作中同相互配合，積極的對各棟號樓進(jìn)行巡查。此期間，在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在公司各部門的協(xié)助下，我主要進(jìn)行了以下工作：
一、工程質(zhì)量管理工作。
積極對施工現(xiàn)場進(jìn)行巡查、督促、檢查號樓的施工質(zhì)量，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時(shí)通知施工單位進(jìn)行整改，對各施工階段容易出現(xiàn)的質(zhì)量問題，通知施工單位進(jìn)行預(yù)防。確保工程施工質(zhì)量。
二、工程進(jìn)度管理工作。
對施工單位上報(bào)的周施工計(jì)劃同實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行對比，要求施工單位對滯后的原因進(jìn)行分析，上報(bào)進(jìn)度、質(zhì)量保證書。確保施工進(jìn)度。
三、施工安全管理工作。
積極加強(qiáng)對施工現(xiàn)場進(jìn)行巡查，對現(xiàn)場有安全隱患的地方及時(shí)通知施工單位采取防護(hù)措施，已施工但存在安全的地方要求整改，安全隱患未消防之前不允許進(jìn)行下道工序的施工，確保施工安全。
四、工程量核對工作。
對施工現(xiàn)場材料進(jìn)行檢查，同監(jiān)理單位一起對施工現(xiàn)場所用的材料鋼筋、砼試塊、加氣塊及時(shí)檢查，要求及時(shí)送檢。對電渣壓力焊、閃光對焊等接頭不符合規(guī)范的要求現(xiàn)場取樣送檢。沒有送檢、送檢不合的堅(jiān)決不允許使用；從而保下施工材料不影響施工質(zhì)量。
六、工程資料管理工作。
項(xiàng)目施工圖紙、變更圖紙的及時(shí)發(fā)送,以及內(nèi)類存檔.施工單位發(fā)送的聯(lián)系函及隱蔽工程簽證單，核實(shí)后及時(shí)回復(fù)。對施工單位未及時(shí)報(bào)送，簽字不全，工程質(zhì)量、進(jìn)度保證資料不全的作退回處理。及時(shí)下發(fā)工程通知單、處罰通單。并及時(shí)的完善工程資料.
七、售樓部及樣板房的維修檢查工作。
按領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極參與售樓部及樣板房的檢查及維修工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理并及時(shí)進(jìn)行反饋。
在以后的工作中，將加大對施工現(xiàn)場的巡查、督促、檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理存在的施工質(zhì)量及安全隱患。積極進(jìn)行工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全的管理工作。在完成好工作的同時(shí)，進(jìn)一步提升自已的專業(yè)技能及自我價(jià)值。
在前一階段的工作中，我有很多不足。給了我機(jī)會(huì)與指導(dǎo)，同事之間也給了我很多幫助。工作中領(lǐng)導(dǎo)的指出的錯(cuò)誤，我會(huì)認(rèn)真的反省、改正。自身的性格缺陷我也會(huì)努力的去改變，會(huì)以更好的姿態(tài)融入到公司中。
在公司里工作不分份內(nèi)份外,我將主動(dòng)配合公司其他部門的工作,虛心學(xué)習(xí)。完成好本職工作之余我將積極完成領(lǐng)導(dǎo)按排的其他工作，并努力的做到。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇九
來到公司一年多了，一直在施工現(xiàn)場上工作，在蠡縣項(xiàng)目的一年時(shí)間，我在工作中遇到了不少問題，在解決問題的過程中學(xué)習(xí)了不少東西，也有很多的感悟?，F(xiàn)在，我總結(jié)了一系列自身的成長以及感悟，希望在今后能以更新、更強(qiáng)的面貌去面對工作。
蠡縣項(xiàng)目前期人員不足，現(xiàn)場項(xiàng)目經(jīng)理要求我們每個(gè)人都要身兼多職，而且要把每一個(gè)兼職都作為主職來看待，作為項(xiàng)目部的管理人員，要重視控制工程的施工質(zhì)量、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及班組的管理協(xié)調(diào)、配合項(xiàng)目部完成各項(xiàng)安全管理工作，狠抓材料管理以節(jié)儉工程成本。
1、工程質(zhì)量管理。
以要求高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)要求每一個(gè)施工工序。施工前期，重視對班組的技巧交底，給班組人員在思想上給予重視，在技巧上懂得本工程的質(zhì)量和進(jìn)度、安全要求，尤其是污泥處理階段，藥劑混拌及后期的澆水養(yǎng)護(hù)工作直接關(guān)系到處理效果。
2、安全管理工作
我們項(xiàng)目施工現(xiàn)場有深度達(dá)到數(shù)十米深的水坑，也有高度達(dá)到五、六米的設(shè)備箱體，以及高壓電等許多危險(xiǎn)源，項(xiàng)目部對各種危險(xiǎn)源都做好了安全防護(hù)及警示標(biāo)志，每日晨會(huì)及每周安全例會(huì)都反復(fù)跟大家強(qiáng)調(diào)安全問題，提高大家的安全意識，項(xiàng)目進(jìn)行一年多以來，保持了零事故率。
3、與其他單位的協(xié)調(diào)
作為一個(gè)施工管理人員，在項(xiàng)目中重視和建設(shè)單位的配合協(xié)調(diào)工作，針對建設(shè)單位提出的建議及要求，自努力研究落實(shí)，力爭在維護(hù)公司利益的前提下完成建設(shè)單位及監(jiān)理單位的要求。
4、技術(shù)管理
1、自身方面，有時(shí)對問題考慮不夠全面，盲目的聽從施工班組的`意見沒有更清楚、沒有詳細(xì)對事件進(jìn)行分析就下結(jié)論，從而造成了不必要的損失。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場，發(fā)揮項(xiàng)目管理人員在施工現(xiàn)場起的主導(dǎo)作用，同時(shí)加強(qiáng)自己現(xiàn)場的學(xué)習(xí)，應(yīng)對各種情況都要做到心中有數(shù)。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十
我公司承建施工的東風(fēng)陽光城清暉苑1、4、7#樓，位于武漢經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，結(jié)構(gòu)形式框架結(jié)構(gòu)，建筑面積為6727m2。工程由東風(fēng)汽車房地產(chǎn)有限公司立項(xiàng)開發(fā)，武漢東風(fēng)設(shè)計(jì)研究院設(shè)計(jì)，湖北楚元工程建設(shè)咨詢有限公司監(jiān)理，安全監(jiān)督單位為沌口開發(fā)區(qū)安全站，工程于20xx年8月30日開工，于20xx年7月20日竣工，安全文明施工目標(biāo)為湖北省建筑工程楚天杯工程（省安全文明施工現(xiàn)場）。
該工程嚴(yán)格按照基本建設(shè)程序執(zhí)行，辦理了工程立項(xiàng)報(bào)告、規(guī)劃許可證、開工安全許可證，施工許可證及工程開工安全驗(yàn)收等。在施工過程中，為了確保工程安全生產(chǎn)管理及文明施工現(xiàn)場達(dá)省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，我公司采取了如下措施：
項(xiàng)目部建立了以項(xiàng)目經(jīng)理為首的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，分管副經(jīng)理、安全員、專業(yè)工長、班組長參與管理網(wǎng)絡(luò)，對所轄范圍了安全文明施工進(jìn)行策劃、布置、檢查總結(jié)。確定了創(chuàng)省安全文明施工現(xiàn)場的目標(biāo)及措施。
項(xiàng)目部下達(dá)的目標(biāo)計(jì)劃，進(jìn)行層層分解，與管理人員層層簽定《目標(biāo)管理責(zé)任狀》，作到了職責(zé)分清，責(zé)任到人，獎(jiǎng)罰分明。年終考核不及格的人員不參加各項(xiàng)評比，對相關(guān)人員進(jìn)行解聘或追究責(zé)任。
各項(xiàng)規(guī)章制度，明確了項(xiàng)目經(jīng)理到分管人員，班組長及工人的安全生產(chǎn)責(zé)任。定期組織安全會(huì)議、安全活動(dòng)、安全教育，提高了安全管理素質(zhì)，使全體職工自覺遵章守紀(jì)，有限的扼制了“三違”作業(yè)行為，使“三不傷害”的原則深入人心，項(xiàng)目開工到竣工未發(fā)生安全事故。
項(xiàng)目經(jīng)理及分管人員經(jīng)安全資格考試合格上崗，專職安全員經(jīng)安全培訓(xùn)，取得專業(yè)資格證書上崗，并每年接受安全繼續(xù)教育。特殊作業(yè)人員由公司集中組織送市以上勞動(dòng)、建設(shè)、安全部門進(jìn)行培訓(xùn)，按照規(guī)定時(shí)間及時(shí)年審。
根據(jù)文明施工標(biāo)準(zhǔn)要求，對施工現(xiàn)場進(jìn)行規(guī)劃，并不斷美化，刷新，現(xiàn)場主要道路、砂石場地進(jìn)行硬化，沉淀池、沖洗槽，排水溝齊全、通暢，材料分類堆放、整齊、標(biāo)識到位，施工不擾民。
定期檢查，公司每月一次，項(xiàng)目部每周一次，安全員每日巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。定人定措施整改，按照季節(jié)變化進(jìn)行特殊檢查。創(chuàng)省安全文明施工現(xiàn)場銅牌掛在醒目位置，接受各級主管領(lǐng)導(dǎo)部門檢查、監(jiān)督。該項(xiàng)目20xx年12月獲得市“安全文明樣板工地”。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十一
精裝修工程在大面積施工之前，首先應(yīng)進(jìn)行吊頂龍骨、涂料粉刷、石材干掛等樣板施工，通過樣板施工，明確材料選用、施工方法，并可根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況對設(shè)計(jì)施工圖進(jìn)行調(diào)整，保證大面積施工的順利進(jìn)行。
樣板施工完成后，施工監(jiān)理方應(yīng)在數(shù)日內(nèi)組織施工相關(guān)單位對其評審并由監(jiān)理形成相關(guān)會(huì)議紀(jì)要。各方應(yīng)認(rèn)真分析設(shè)計(jì)、材料、施工方法等的大面積施工可行性，并仔細(xì)研究設(shè)計(jì)、材料、聯(lián)系單等變更因素對工程成本的影響，發(fā)現(xiàn)矛盾后，及時(shí)調(diào)整，確保大面積施工的工藝合理和成本控制。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十二
隆冬已至，正逢歲末年初。在全體員工高昂的工作熱忱中，我們即將步入又一個(gè)新的開始。在過去一年里，面對一個(gè)又一個(gè)的挑戰(zhàn)，我們不斷堅(jiān)持以“誠實(shí)守信、用戶至上”的服務(wù)理念為中心，認(rèn)真分析自身，結(jié)合現(xiàn)場工作實(shí)際，在充分發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時(shí)，又完善自己的不足。
驀然回首，來到哈鍋這個(gè)大家庭工作已經(jīng)三年多，哈鍋?zhàn)鳛楣埠蛧圃鞓I(yè)的長子，有著無比輝煌的歷史，作為其中一員，即感到無比的自豪，同時(shí)深深的感到責(zé)任重大。自20xx年參加工作以來，一直遵守企業(yè)及所在項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，較圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù)，在思想上要求進(jìn)步，積極響應(yīng)企業(yè)號召，在工作上積極努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識與技能，不斷充實(shí)和完善自己。回顧過去幾年的工作，每一年都是忙碌而又充實(shí)的，有困難也有收獲，不僅完成了個(gè)人職責(zé)，也加強(qiáng)了自身的能力。
20xx年是我們公司開發(fā)項(xiàng)目眾多的一年，也是我們脫硝部輝煌的一年。作為一名項(xiàng)目管理人員，在公司、部門各級領(lǐng)導(dǎo)下，針對過去一年的工作，我做了如下總結(jié)：
一、工程施工安全控制。
育培訓(xùn)工作，提高全員安全意識，克服麻痹思想，僥幸心理和厭戰(zhàn)情緒，確保安全生產(chǎn)投入，建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制，確保安全文明施工。
二、工程質(zhì)量控制。
堅(jiān)持“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”做好事前、事中、事后三環(huán)節(jié)工作，抓好質(zhì)量控制。
（一）事前質(zhì)量控制。
在正式施工前進(jìn)行的.質(zhì)量控制，其控制重點(diǎn)是做好施工前準(zhǔn)備工作，且施工準(zhǔn)備工作要貫穿于施工全過程中。
（二）事中質(zhì)量控制。
在施工過程進(jìn)行的質(zhì)量控制，事中質(zhì)量控制的策略是全面控制施工過程。
（三）事后質(zhì)量控制。
事后質(zhì)量控制，在完成施工過程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制。
在施工現(xiàn)場管理中，嚴(yán)格要求自己，督促現(xiàn)場項(xiàng)目管理人員的工作情況，努力控制好工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，若有重大問題，及時(shí)向公司、部門匯報(bào)，以便更好的、及時(shí)的處理問題，使工程順利的進(jìn)行。同時(shí)，做到嚴(yán)格要求自己，主要從以下幾點(diǎn)做起：
一、政治思想。
隨時(shí)關(guān)注著企業(yè)的發(fā)展，堅(jiān)信企業(yè)會(huì)不斷的發(fā)展、壯大，并對企業(yè)的未來充滿熱切的期望；嚴(yán)格的要求自己，自覺接受同事們的監(jiān)督和幫助，堅(jiān)持不懈的克服自身的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)自身的不足，堅(jiān)持從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊的小事做起，在本職工作中盡心盡力，不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，腳踏實(shí)地的做好本職工作。
無論在工作中還是在生活中，我都一直相信一份耕耘一分收獲，正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作。有時(shí)工作多，人員少，任務(wù)繁重，能夠做到有條不紊的進(jìn)行每一項(xiàng)工作，提前計(jì)劃，按時(shí)圓滿的完成，過后不斷總結(jié)精簡工作流程的方法。
三、崗位職責(zé)。
嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及國家有關(guān)的規(guī)范，認(rèn)真做好工程項(xiàng)目的安全管理和質(zhì)量管理的工作，在工作過程中，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)安全生產(chǎn)制度和質(zhì)量管理制度，杜絕安全事故和質(zhì)量事故的發(fā)生，從進(jìn)場材料到成品保護(hù)，從分項(xiàng)分部工程到單項(xiàng)工程，每一個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真把關(guān)。
回顧歷史，展望未來。20xx年在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下，工程建設(shè)比較順利，也取得了比較良好的成績。在所做工作中，還有很多不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事多多批評指正。作為一名項(xiàng)目技術(shù)人員，我將更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”，理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)理論，提高業(yè)務(wù)水平；更好的為工程技術(shù)服務(wù)。作為一名管理人員，我將更加刻苦的鉆研管理知識?！斑\(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外”，多動(dòng)腦筋，考慮問題全面，提高管理水平；更好為工程管理服務(wù)。
愿哈鍋在來年更加輝煌騰達(dá)，脫硝部在來年圓滿完成在建施工項(xiàng)目安全管理任務(wù),為公司交出滿意的答卷,給用戶移交放心的工程。最后，再祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，身體健康，萬事如意，提前預(yù)祝大家新春愉快！
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十三
根據(jù)20xx年度公司應(yīng)急預(yù)案演練要求，本公司于4月17日下午組織一次火災(zāi)事故應(yīng)急處置演練。從演練過程來看，主要反應(yīng)以下幾個(gè)方面優(yōu)缺點(diǎn)：
1.舊員工能夠熟練使用相應(yīng)滅火工具，在火勢沒有擴(kuò)大情況下，用最快的速度及時(shí)撲救。
2.消防員反應(yīng)迅速，及時(shí)到達(dá)事故現(xiàn)場，進(jìn)行有效滅火撲救。
1.把全部精力放在撲救上，而忽視了關(guān)電源，關(guān)閘門，甚至采取隔離措施。
2.新員工還無法熟練的使用滅火工具，有待加強(qiáng)。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十四
客服是指客戶服務(wù)工作（接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑），或者是承擔(dān)客戶服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)，作為現(xiàn)場客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面，那么你怎么寫一份現(xiàn)場客服工作總結(jié)呢？下面是小編為大家收集有關(guān)于現(xiàn)場客服工作總結(jié)，希望你喜歡。
說起雙十一，可能很多人都還在回味著當(dāng)天各種的打折促銷活動(dòng)。而我卻到了青木科技的一個(gè)電商實(shí)訓(xùn)基地當(dāng)起了項(xiàng)目為“夢特嬌”的天貓客服，為雙十一作出貢獻(xiàn)。在實(shí)戰(zhàn)之前，我從來都沒有想象過顧客是那么地瘋狂，咨詢量是如此之大，這說明電商的發(fā)展已經(jīng)是無可逆轉(zhuǎn)的潮流了。當(dāng)旺旺的聲音不斷地響起，黃燈同時(shí)亮起根本無法一一回復(fù)時(shí)我就越發(fā)焦急。因?yàn)槲也桓业÷魏我晃豢蛻?，由咨詢到提交訂單再到交易成功，通過咨詢而促成銷售的效果是最大的!但也不能忽略后續(xù)的工作，每一步都是關(guān)鍵。有些顧客因?yàn)榕腻e(cuò)單，沒有使用到優(yōu)惠券要退款重新拍，填寫錯(cuò)了地址等都需要客服在跟顧客溝通好后備注準(zhǔn)確才能把貨品準(zhǔn)確無誤地送到顧客手上。所以說，網(wǎng)上購物看似簡單，但是也需要一定的技巧和電商知識。
在沒有進(jìn)四方貸這個(gè)公司之前，我的生活簡單而乏味。通過身邊投四方貸朋友介紹，才有機(jī)會(huì)加入到這個(gè)潛力巨大的平臺(tái)團(tuán)隊(duì)中。從對互聯(lián)網(wǎng)金融完全不熟悉的我，到現(xiàn)在面對客戶可以輕松解決客戶基本疑問的客服專員。我覺得不僅是自身的努力，更是在工作中培養(yǎng)了無盡的興趣，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中讓我感受到了進(jìn)步的動(dòng)力。
接觸p2p這個(gè)行業(yè)之前，知道的一些理財(cái)方式，僅有股票，基金。在我的思想觀念里，股票基金都是需要頗有經(jīng)驗(yàn)的投資人才能夠穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)馁嶅X，否則血本無歸。不會(huì)的人等于拿著自己的金錢、夢想去做賭博。而對金融一竅不通的我，了解了p2p后，我對理財(cái)有了一定的認(rèn)識。做為和信貸的一名忠實(shí)客服、忠實(shí)粉絲和未來忠實(shí)的投資者，我看到的當(dāng)然是四方貸切實(shí)的好處。
首先，說說我對p2p金融的一個(gè)最初認(rèn)識。外來引入的peertopeer,即通過互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中完成的小額借貸交易，需要資金周轉(zhuǎn)的借款人，在我們平臺(tái)發(fā)布借款信息，資金閑置的出借人出借給借款人，借款人的急需的資金得到了解決，出借人也得到了相應(yīng)的收益，使借款人和出借人達(dá)到雙贏。而我們和信貸業(yè)務(wù)上做到了透明，讓來四方貸投資的出借人擁有一個(gè)安全放心的投資旅程。
網(wǎng)上借貸和民間借貸不一樣，民間借貸可能是關(guān)系好的人互相的有抵押或者擔(dān)保人的借出，而網(wǎng)上借貸通過互聯(lián)網(wǎng)給借款人和出借人搭建一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，對于需要資金的借款人，省掉了要跑去銀行簽繁瑣手續(xù)、排隊(duì)處理，資金等待諸多麻煩。而通過網(wǎng)絡(luò)借貸很快就能借到自己需要的資金，來解決資金周轉(zhuǎn)問題。借款人的信息在我們和信貸這樣安全的平臺(tái)會(huì)得到恰當(dāng)?shù)奶幚?，來保護(hù)借款人個(gè)人信息安全，而盡可能的透明化提供給投資人。投資人可以在這樣的一個(gè)平臺(tái)中選擇他們認(rèn)為合適的利息。因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)透明，利息合法，風(fēng)控部門嚴(yán)格把關(guān)，資金交易明確，也不需要像炒股那樣心情跌宕起伏。
很多人現(xiàn)在對互聯(lián)網(wǎng)金融，網(wǎng)上借貸p2p認(rèn)識很淺，對網(wǎng)絡(luò)的東西存在著不信任的看法，做客服這段時(shí)間遇到了不少投資人不生這樣的疑惑，如果我的資金在你們平臺(tái)被盜了，你們跑路了，那我不是資金打漂找鬼去?對，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性不僅讓很多違法分子有可操作的空間，很多不良的平臺(tái)各種跑路，完全影響了p2p網(wǎng)絡(luò)借貸的發(fā)展。而在我看來我們公司這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)控制是做的很好的，線下業(yè)務(wù)審核員嚴(yán)格審核借款人的資金需求原因和收入來源，借款人抵押物房屋資質(zhì)，保證借款人信息可靠，在源頭上嚴(yán)控借款的質(zhì)量，降低借款風(fēng)險(xiǎn)。我們扮演的是一個(gè)中介的角色，為借貸雙方提供信息，為審核合格的借款者發(fā)布借款標(biāo)提供技術(shù)支持。
最后，我希望在四方貸強(qiáng)大團(tuán)結(jié)友愛的團(tuán)隊(duì)里，讓自己逐漸成長，真正的認(rèn)識p2p，真正的融入四方貸，為客戶提供更好的服務(wù)。
__年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了必須的成績。
公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了必須的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司經(jīng)過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，進(jìn)取承擔(dān)社會(huì)職責(zé)，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體此刻以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度。
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，經(jīng)過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，我部著重從完善制度著手，經(jīng)過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方應(yīng)對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。經(jīng)過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
__年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展。
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展供給堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員經(jīng)過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情景，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合。
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃。旨在經(jīng)過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象。并經(jīng)過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作供給了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)資料。
1、進(jìn)取配合分公司做好vip客戶工作。
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶供給附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶供給特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，經(jīng)過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在必須程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，進(jìn)取為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
從最終的銷售結(jié)果來看，網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒有區(qū)別的，但是從銷售手段來說，區(qū)別是很大的，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，一個(gè)是現(xiàn)實(shí)中銷售，也就是所說的線上和線下。網(wǎng)絡(luò)銷售從近幾年開始火爆，很多企業(yè)開始試水網(wǎng)絡(luò)，而且業(yè)績也是很不錯(cuò)的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫網(wǎng)絡(luò)銷售客服的周工作總結(jié)，針對化妝品，相對來說，淘寶上是很多的。
化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。
如果一個(gè)客戶進(jìn)入你的聊天框開始打字交流。那么這個(gè)銷售就是真正的開始。首先，說話要溫和、委婉一些。因?yàn)榕员容^細(xì)膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬。因?yàn)樽执蜻^去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。
如果聊天框可以記錄客戶找個(gè)網(wǎng)站的渠道的話是最好的，很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。
在與客戶交流的過程中要主動(dòng)些，客戶來看你的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動(dòng)的去問，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢?多長時(shí)間了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會(huì)用親。
然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。
很多客戶是不會(huì)立馬就訂購的，都會(huì)考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松，因?yàn)檎f明還是有強(qiáng)大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價(jià)，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。
如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的qq、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是最大程度的避免客戶的流失。
如果最后購買的話，一定要記得說一些祝福語，這樣也會(huì)更深層次的拉深客戶的關(guān)系，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復(fù)，早日達(dá)到理想的效果等等。
我于20__年_月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，四個(gè)多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
一、服務(wù)臺(tái)的工作。
服務(wù)臺(tái)的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強(qiáng)，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺(tái)各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺(tái)的所有工作，并對服務(wù)臺(tái)的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺(tái)的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20__年工作計(jì)劃中詳述。
二、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段。
_月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時(shí)間，我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于_月_日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個(gè)任務(wù)對初入商場，對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵(lì)和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，于_月_日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
20__年_月_日，公司的競爭力打造活動(dòng)開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí)，在賣場檢查、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實(shí)。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海，我對__逐漸有了一個(gè)來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識，用我的力量來推進(jìn)__更好的發(fā)展。
三、初步介入商場工作階段。
在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識和執(zhí)行情況，我協(xié)助__經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種.種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學(xué)習(xí)過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場的每一個(gè)角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
四、自我工作開展階段。
(1)服務(wù)整頓活動(dòng)。
__月__日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《__商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng)，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門于__月__日寫出本部門的服務(wù)整頓活動(dòng)總結(jié)，要求每個(gè)員工于__月__日寫出自己對服務(wù)整頓活動(dòng)的感想或總結(jié)，員工的個(gè)人總結(jié)中，__%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動(dòng)，__%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長期堅(jiān)持。__%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認(rèn)識。有__%--__%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。__%左右的員工在感想中對服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認(rèn)識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。
員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對服務(wù)的認(rèn)識和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運(yùn)部的綜合評定后，對員工做了相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。
(2)、對營運(yùn)一部和營運(yùn)三部服務(wù)整頓工作的評比。
我部從整頓的積極性、時(shí)效性、徹底性上對營運(yùn)一部和營運(yùn)三部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期__天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務(wù)意識、發(fā)展意識、大局意識、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了__%，三部下降了__%。工作人員更加自律，各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實(shí)，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責(zé)任無人擔(dān)當(dāng)推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。同時(shí)，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會(huì)等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。
(3)、員工和顧客調(diào)查。
為了調(diào)查服務(wù)整頓活動(dòng)的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項(xiàng)工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動(dòng)提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務(wù)整頓也有了一個(gè)了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務(wù)承諾等惠民政策了解不夠?qū)挘⑻岢隽撕芏喔纳频姆较蚝鸵?，對我們下階段工作的進(jìn)一步。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇一
接上海市建設(shè)監(jiān)理協(xié)會(huì)下發(fā)的“關(guān)于印發(fā)《施工監(jiān)理現(xiàn)場工作檢查項(xiàng)目表（試行）》的通知”[滬建監(jiān)協(xié)字（2003）第6號]后，我公司立即按通知的要求，結(jié)合公司所在本市承接的施工監(jiān)理現(xiàn)場的實(shí)況，作了部署。對于深入貫徹執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》，進(jìn)一步規(guī)范施工監(jiān)理工作，提高監(jiān)理工作規(guī)范化、科學(xué)化水平起了積極的推動(dòng)作用。
近年來，公司在本市承接監(jiān)理業(yè)務(wù)計(jì)有：浦三路重大工程配套商品房二期s8-8地塊、南匯下沙華光線纜公司廠房、宿舍及辦公樓、寶山泗塘七村、浦東長島花苑（高層）、金橋高科大廈（高層）、浦東三林環(huán)球影視城場地平整工程、嘉定安亭元征機(jī)械公司新建廠房、辦公樓等。各項(xiàng)目部均按通知要求作了施工現(xiàn)場工作自檢，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
1.每一項(xiàng)工程監(jiān)理均按建筑市場主管部門的有關(guān)程序及規(guī)定進(jìn)行，沒有規(guī)避招標(biāo)登記；沒有超越資質(zhì)等級承接業(yè)務(wù)；沒有與承包供貨單位有隸屬或其他利害關(guān)系。
國家注冊監(jiān)理師證、上海注冊監(jiān)理師證?，F(xiàn)場監(jiān)理人員都能做到持證（監(jiān)理師證、監(jiān)理員證）上崗。總監(jiān)的出勤均能按投標(biāo)文件的承諾，做到大項(xiàng)目總監(jiān)到位，不兼任其它項(xiàng)目總監(jiān)。如浦三路重大工程配套商品房，總監(jiān)周一到周五都到現(xiàn)場，及時(shí)協(xié)調(diào)溝通，得到業(yè)主好評。
3．經(jīng)各監(jiān)理現(xiàn)場工作自檢及公司對浦三路重大工程配套商品房二期s8-8地塊的監(jiān)理部現(xiàn)場工作的抽檢,監(jiān)理現(xiàn)場工作基本上都能按《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》（gb50319-2000）的規(guī)定進(jìn)行。每個(gè)監(jiān)理組都做到崗位職責(zé)制，監(jiān)理工作程序上墻。監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則能及時(shí)編寫。對施工組織設(shè)計(jì)的審核、原材料、構(gòu)配件的核驗(yàn)、分包資質(zhì)審核、隱蔽工程驗(yàn)收、驗(yàn)收批、分項(xiàng)工程的驗(yàn)收都能按監(jiān)理規(guī)范要求進(jìn)行全過程控制。并采用橫道圖、剖面圖等顯而易懂的直觀的形式，表示工程進(jìn)度及實(shí)物量完成形象。如浦三路s8-8工程，共有38幢房，因是重大工程配套商品房，工程必須到時(shí)完成。為此監(jiān)理組不怕麻煩，將每幢樓的剖面圖貼在墻上，按工程進(jìn)度情況，直觀的表示各單位工程的形象進(jìn)度，何時(shí)澆底層，何時(shí)澆梁板等，及時(shí)比較，及時(shí)糾偏，基本能有效地控制工程進(jìn)度。
公司對現(xiàn)場監(jiān)理設(shè)施的配備也能滿足監(jiān)理工作的需要。都配備電腦、檢測工具、測量儀器等。新的工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及強(qiáng)制性規(guī)范、規(guī)定是每個(gè)監(jiān)理組必備。
如浦三路重大工程配套商品房二期s8-8監(jiān)理部，以自身認(rèn)。
真規(guī)范的工作，及施工單位的配合。質(zhì)監(jiān)站到現(xiàn)場進(jìn)行的樁基子分部驗(yàn)收、基礎(chǔ)鋼筋抽查、基礎(chǔ)分部驗(yàn)收均能一次通過。
二、監(jiān)理規(guī)范執(zhí)行中，當(dāng)有困難需探討的問題。
《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》（gb50319-2000）內(nèi)容齊全，要求明確，對工程監(jiān)理起了指導(dǎo)性作用。這是自我國推行建設(shè)工程監(jiān)理制度以來，監(jiān)理工作規(guī)范化、科學(xué)化方面的一項(xiàng)重大舉措，也是一項(xiàng)重大成果，已成為監(jiān)理人員的必備知識及工作準(zhǔn)則。
但在實(shí)施中，對于規(guī)范中“施工階段監(jiān)理資料的管理”中所規(guī)定的監(jiān)理資料，覺得規(guī)定過多、過細(xì)。有的應(yīng)是施工單位在工程實(shí)施中形成的，應(yīng)屬施工技術(shù)資料。如“設(shè)計(jì)交底與圖紙會(huì)審會(huì)議紀(jì)要”、“測量核驗(yàn)資料”、“工程變更資料”、“檢查試驗(yàn)資料”等等，這一類資料應(yīng)在施工單位的相應(yīng)資料的報(bào)審中，由監(jiān)理單位簽名蓋章認(rèn)可即可，這是在施工單位第一時(shí)間內(nèi)形成的資料。而由監(jiān)理單位第一時(shí)間發(fā)生的，應(yīng)由監(jiān)理單位提供。如：監(jiān)理工程師通知單及其相應(yīng)的回復(fù)單、監(jiān)理工作聯(lián)系單、監(jiān)理日記、監(jiān)理月報(bào)等。在我公司曾監(jiān)理過的上海市明珠線金沙江路車站工程監(jiān)理資料上交業(yè)主時(shí)，業(yè)主很明確只需要提供由監(jiān)理第一時(shí)間發(fā)生的資料及其它必須由監(jiān)理簽認(rèn)作證的資料，由施工單位及監(jiān)理單位兩個(gè)方面提交的資料相互補(bǔ)充，形成能全面反映施工全過程竣工資料。
其次，對于資料保存的期限能否有一科學(xué)的規(guī)定，擬以交歸城檔管的工程竣工資料為主，監(jiān)理單位不必面面俱到，都要保管。
否則竣工資料必將“過滿為患”。
三、對檢查項(xiàng)目表的若干想法。
檢查表的項(xiàng)目設(shè)置、檢查內(nèi)容較為合理。復(fù)蓋監(jiān)理現(xiàn)場工作的全部，其檢評標(biāo)準(zhǔn)、檢評方法基本上可行。但對安全監(jiān)理一項(xiàng)，由于監(jiān)理在安全方面的界定尚未完全定論，在總監(jiān)理費(fèi)的組成及計(jì)費(fèi)中尚未完全明文規(guī)定。我公司所承接的工程項(xiàng)目監(jiān)理合同中，有一些未訂入“安全監(jiān)理”內(nèi)容，因此，難以評定計(jì)分。如何在建設(shè)工程監(jiān)理中全面推行安全監(jiān)理，有待于進(jìn)一步的界定及相應(yīng)的措施的出臺(tái)。
上海高科工程咨詢監(jiān)理有限公司2003年8月28日。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇二
近日，懷柔支隊(duì)聯(lián)合區(qū)住建委集中對懷柔科學(xué)城在建施工工地進(jìn)行消防安全專項(xiàng)檢查。
檢查中，各檢查組重點(diǎn)對施工工地內(nèi)消防安全管理制度是否落實(shí)；應(yīng)急處置力量是否配備；消防設(shè)施、器材是否完好有效；員工宿舍、辦公室、廚房操作間等重點(diǎn)部位用火、用電情況是否規(guī)范；動(dòng)火審批制度是否落實(shí)；臨時(shí)消防車通道是否暢通等情況進(jìn)行了檢查。針對檢查發(fā)現(xiàn)的擠占臨時(shí)消防車通道、消火栓維護(hù)保養(yǎng)不到位等問題，檢查組督促施工單位加強(qiáng)消防安全管理，及時(shí)排查整改消除火災(zāi)隱患。
檢查結(jié)束后，檢查組就進(jìn)一步做好施工現(xiàn)場消防安全工作提出四點(diǎn)意見：一是要嚴(yán)格落實(shí)消防安全主體責(zé)任，結(jié)合“三自”活動(dòng)認(rèn)真開展施工現(xiàn)場內(nèi)部自查自改；二是要落實(shí)值班巡查制度，科學(xué)調(diào)配微型消防站人員，一旦發(fā)生突發(fā)情況及時(shí)處置；三是要加強(qiáng)電氣焊、廚房操作間、配電室等重點(diǎn)工種重點(diǎn)部位的安全管理；四是要加強(qiáng)消防安全宣傳教育，提升工人消防安全意識，增強(qiáng)火場逃生自救等突發(fā)事件的'應(yīng)急處置能力。
下一步，懷柔消防救援支隊(duì)將持續(xù)開展施工領(lǐng)域消防安全專項(xiàng)整治行動(dòng)，將消除火災(zāi)隱患放在首位，全力確保轄區(qū)消防安全形勢穩(wěn)定。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇三
我于xxxx年3月來到了xxxx項(xiàng)目部，該同志能夠遵守公司及所在項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成指派的各項(xiàng)工作任務(wù)，維護(hù)集體榮譽(yù)，思想上要求進(jìn)步，積極響應(yīng)公司的號召，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司文件及會(huì)議精神。工作積極努力，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識，不斷充實(shí)完善自己。
有著強(qiáng)烈的主人翁意識，隨時(shí)關(guān)注公司發(fā)展，切身想到公司及項(xiàng)目部的利益，堅(jiān)定公司會(huì)不斷的發(fā)展、壯大，對公司的未來充滿了熱情與期望。
無論在工作還是生活當(dāng)中，一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，工作投入，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位。
由于xxxx項(xiàng)目是國外項(xiàng)目，工作中的困難語言上的交流，如果無法交流，那工作就根本無法進(jìn)行。但我仍能以很短的時(shí)間融入到工作里，能夠在學(xué)中干，在干中學(xué)，逐漸的已能夠獨(dú)立的與施工方交流。
根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，我既要在現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)當(dāng)?shù)厥┕し降墓ぷ?，控制施工質(zhì)量；又要在辦公室對施工方所上報(bào)的工作量進(jìn)行審核。在施工高峰期時(shí)，工作量是相當(dāng)大的，但我仍然能堅(jiān)持原則，在現(xiàn)場上嚴(yán)格要求施工單位，對于檢查發(fā)現(xiàn)的施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，堅(jiān)決要求施工方進(jìn)行整改；對于施工過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題，能夠與施工方一起商量，找出問題的解決辦法。在工作中有一定的預(yù)見性，對于施工過程中可能遇到的問題，能夠及時(shí)的提醒施工方注意，并采取相應(yīng)有效的措施應(yīng)對或避免問題的出現(xiàn)，做到了不打無準(zhǔn)備之仗。
在工作量核算方面，能夠做好核算記錄，杜絕了施工單位的重報(bào)、超報(bào)現(xiàn)象；對于施工方能夠結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況對每一筆工作量認(rèn)真計(jì)算，對于在計(jì)算中與施工方存在差異的地方，能夠明晰的將自己的計(jì)算式標(biāo)示在施工方的計(jì)算書上，便于施工方進(jìn)行核對。對于工作量上存在有較大偏差而需要扣除的部分，能夠給于施工方合理的解釋，并使施工方能夠認(rèn)同應(yīng)該扣除部分的工作量。對于由于自己的計(jì)算失誤,而錯(cuò)誤更改的工作量，在經(jīng)過施工方指出后，能夠虛心接受，并及時(shí)進(jìn)行更正。由于施工方計(jì)算遺漏的工作量，也能夠及時(shí)給與增補(bǔ)。能夠做到了公平和公正，在工作中本著對總包方認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對施工方所報(bào)的工作量認(rèn)真審核，不應(yīng)該給的堅(jiān)決不能給，保證總包方的利益；對待施工方，做到了應(yīng)該給的必須要給，由于施工方的計(jì)算原因遺漏的工作量，現(xiàn)場上也確實(shí)完成的，能夠指出并增補(bǔ)，做到了對施工單位負(fù)責(zé)。
我在生活中積極開拓進(jìn)取，提高工作水平。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)鍛煉，努力提高自己處理實(shí)際問題的能力；講究方法，注重實(shí)際，加強(qiáng)自己工作能力和修養(yǎng)；開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，把工作提高到一個(gè)新的水平。加強(qiáng)自我改造，自我完善，努力提高綜合素質(zhì)。充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提高對學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識重要性和迫切性的認(rèn)識，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)。熱愛本職工作，干一行愛一行，虛心好學(xué)，遇到問題能夠多看多問多想，多向周圍的同志請教。
通過建筑施工現(xiàn)場管理，使我增長了知識，開闊了視野，總結(jié)了不少的現(xiàn)場施工經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到了先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和施工技術(shù)。書本的理論知識和現(xiàn)場實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)了完美的結(jié)合，同時(shí)隨著社會(huì)建筑施工水平的不斷提升，要求我在以后的工作中更要跟上形勢，在工作中更要嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍，學(xué)好新技術(shù)，迎接新挑戰(zhàn)，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，為公司的建設(shè)和發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí)也堅(jiān)決樹立質(zhì)量第一，業(yè)主（用戶）至上的建筑新理念。我定將以極大的工作熱情、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)投入到工程管理中去。
三個(gè)月的時(shí)間即將過去了，在這一段時(shí)間里，參與到了項(xiàng)目組的工程管理過程當(dāng)中，經(jīng)歷了不斷地學(xué)習(xí)、理解、思考、掌握，對地產(chǎn)項(xiàng)目有了一定深度的了解和認(rèn)識，對工程現(xiàn)場管理更是有了初步的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對以后深入工作起到了奠基的作用?，F(xiàn)針對本人在至9月30日這一段工作中的親身感受，特進(jìn)行總結(jié)如下：
7月2日1、學(xué)會(huì)執(zhí)行。在工程管理當(dāng)中，執(zhí)行是一項(xiàng)重要的環(huán)節(jié)。執(zhí)行不及時(shí)、不到位將直接導(dǎo)致工期延誤，施工作業(yè)斷續(xù)，給工程帶來極大損失。為了盡量避免在執(zhí)行任務(wù)環(huán)節(jié)上出問題，這就要求我們時(shí)刻保持頭腦清醒，積極自主地認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解項(xiàng)目管理規(guī)程和相關(guān)工程合同，制定妥為完善的工作計(jì)劃，嚴(yán)格地按著制度準(zhǔn)確執(zhí)行公司所制定的項(xiàng)目管理規(guī)程和施工規(guī)范，去逐一落實(shí)細(xì)節(jié)、解決問題。在工作中，以管理規(guī)程為準(zhǔn)繩，以工程合同為依據(jù)，做到有理有據(jù)。在執(zhí)行任務(wù)的過程當(dāng)中，也需要講究工作技巧，積累工作經(jīng)驗(yàn)。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各相關(guān)部門工程進(jìn)展信息，結(jié)合工程現(xiàn)場的實(shí)際情況，統(tǒng)籌全局，兼顧局部，準(zhǔn)確細(xì)致地落實(shí)具體細(xì)節(jié)，為企業(yè)爭取最小的損失，的利潤。
2、新的感受：主觀能動(dòng)性。華東人家項(xiàng)目工程大量的收尾工作和驗(yàn)收工作都在等著我們每一個(gè)人去執(zhí)行。特別是有些繁雜的工作并沒有什么規(guī)律可循，需要的是我們腳踏實(shí)地去貫徹、去執(zhí)行。因此，主觀能動(dòng)性的重要性就不言而喻了。對待工作和任務(wù)，理解的要執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行，有條件的要去執(zhí)行，沒有條件創(chuàng)造條件也要去執(zhí)行。更多的時(shí)候，需要的是積極地去面對，遇到問題，不是去推委、擺困難，而是積極地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，尋求解決問題的辦法，沒有什么問題解決不了。正確理解積極對待工作的態(tài)度：“全心全意，立即行動(dòng)”，我相信：只要用心，辦法總比困難多，一定能夠完美地解決工作上的難題，為企業(yè)賺得更多的利潤。
3、高效協(xié)作。自工程進(jìn)入實(shí)質(zhì)性收尾階段后，大量細(xì)致、繁瑣的工作都需要準(zhǔn)確地去落實(shí)、安排，這就需要項(xiàng)目組成員之間更加高效緊密地相互協(xié)作，制定更為具體有效的收尾工作計(jì)劃及相應(yīng)的趕工計(jì)劃。一項(xiàng)工程的計(jì)劃制定，不是一個(gè)人或者一個(gè)部門能夠單獨(dú)完成的，除了需要自己部門對工程進(jìn)展情況準(zhǔn)確地把握和對工程計(jì)劃合理的安排，同時(shí)還得聯(lián)系、關(guān)注其他部門的進(jìn)展，包括土建、水暖、強(qiáng)電、弱電等多方面的情況，制定實(shí)用高效的具體計(jì)劃，并深入貫徹執(zhí)行。
4、對工作的更新理解：注重細(xì)節(jié)，端正心態(tài)。任何工作都需要我們細(xì)致地去深入、去執(zhí)行。我們經(jīng)常說“細(xì)節(jié)決定成敗”、“心態(tài)決定一切”，說起來容易，做起來可不輕松。更多的時(shí)候，工作不分大小都需要我們積極地去深入、去想辦法解決。遇到問題和困難是正常的，就看我們怎樣去對待？一種積極的心態(tài)，可以使我們事半功倍，認(rèn)真對待，細(xì)致入微，身體力行，親力親為，不舍不棄，一定能夠很好的完成工作任務(wù)！
5、防患于未然。在日常工作巡檢過程中，應(yīng)該注重觀察和思考，善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，分析問題，解決問題。對任何細(xì)微問題不能等閑視之，要將工作做得更細(xì)、更到位。同時(shí)需要對那些能夠威脅（或潛在威脅）到工程進(jìn)行的外界因素引起足夠的重視，加強(qiáng)與施工單位的溝通，并加大督促力度和質(zhì)量監(jiān)督。及時(shí)提醒施工單位加強(qiáng)現(xiàn)場施工管理并采取相應(yīng)措施，將工作落實(shí)到細(xì)處，一步到位。但從現(xiàn)場工程管理情況來看，我們做的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更需要潛心學(xué)習(xí)，注重觀察，對任何細(xì)微問題都要引起足夠重視，工程無小事，防患于未然。將工作落實(shí)到實(shí)處，步步扎實(shí)，爭取做得更好。
合作才是成功的基礎(chǔ)，“甲方+乙方》成功”，這才是我們所追求的商業(yè)共贏的道理。我們所做的一切都是為了同一個(gè)目標(biāo)，那就是將福佳事業(yè)進(jìn)行到更高、更遠(yuǎn)！
以上幾點(diǎn)是這一段時(shí)間，本人在工作中針對遇到的一些重點(diǎn)問題總結(jié)出來的個(gè)人工作感受，其中貫穿了一定的個(gè)人想法。但由于本人參加工作時(shí)日尚淺，經(jīng)驗(yàn)不足，層次不夠，還有許多不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)指正！
在現(xiàn)場管理這個(gè)崗位已經(jīng)工作了*個(gè)多月了，剛接任這個(gè)崗位的時(shí)候我還是很有信心的，之后的工作才發(fā)現(xiàn)這并不是我所想象的那樣簡單，這是個(gè)非常具有挑戰(zhàn)性的崗位，既要統(tǒng)籌員工的工作安排并與不同年齡層的員工進(jìn)行溝通，還要熟悉產(chǎn)品的制作工藝流程，與各個(gè)部門的溝通這必不可少，有恨自己在管理經(jīng)驗(yàn)上的薄弱，在這工作期間有遇到困難時(shí)的惆悵有自己解決機(jī)臺(tái)故障的自豪，在這歲末年初之際將主要工作總結(jié)如下：
一、管理實(shí)踐。
缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，管理這個(gè)崗位是我的第一次任職我從不同的崗位成為公司管理基層，這就導(dǎo)致了我理論知識缺乏，如何快速提高自己的管理知識、更新自己的知識結(jié)構(gòu)，制定工作計(jì)劃并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節(jié)將尤為重要。
二、工作中的不足。
1、*月份發(fā)生了一起事故，雖然起源于員工沒有一種良好的習(xí)慣，作為管理的我也負(fù)有監(jiān)督不力的責(zé)任，這也從此給我敲響了警鐘，每天下班后一定要巡視門窗還有水電是否有關(guān)好，才能安心下班。
2、在工作中還不夠用心，可能是和我的年紀(jì)有關(guān)吧，對于問題的處理還不夠獨(dú)立，個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、對現(xiàn)場的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)，執(zhí)行力不夠。
4、對于車間的整理自己沒有能夠及時(shí)整理，對于一些半成品退倉不夠及時(shí)。
5、對員工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實(shí)，技術(shù)不精、質(zhì)量意識薄弱、依賴心強(qiáng)等都有待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，將是下階段的工作安排。
三、
制定工作計(jì)劃。
明年將遵照公司的規(guī)章制度和本職的工作職責(zé)制定自己的工作計(jì)劃表明確工作目標(biāo)。
四、個(gè)人建言。
1、公司應(yīng)重申公司的管理規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行，我們公司有制度但是從來只是貼出來給員工看的就算是犯了錯(cuò)誤也只是無關(guān)痛癢的警告也沒有懲罰。制定并執(zhí)行這完善的管理制度不僅僅是管理人員的需要也是這個(gè)公司現(xiàn)在所欠缺的，對于這點(diǎn)我也深感慚愧，明年這一點(diǎn)也是我接下來的工作重點(diǎn)。加強(qiáng)對員工素質(zhì)理論，廠規(guī)廠紀(jì)的培訓(xùn)，讓公司的形象得以升華。員工當(dāng)中總有一些刺頭，他們以身試法，經(jīng)常抱著你們不敢開除我，開除了我你們也不能馬上招到人的想法，挑戰(zhàn)公司的管理制度，而我們又沒有強(qiáng)硬的管理手段來約制他們，但我們公司又提倡的是人性化管理又或者確實(shí)如他們所想的那樣，無法馬上做出相應(yīng)的處理，致使管理上有了很大的漏洞，亡羊補(bǔ)牢，要把這漏洞補(bǔ)上，不僅是要員工的配合和遵守也要我們作為管理的以身作者，嚴(yán)格執(zhí)行，帶頭遵守，才能有效的彌補(bǔ)缺失，像我就是還少了這份擔(dān)當(dāng)，在接下來的工作中，會(huì)把我所要擔(dān)當(dāng)?shù)目钙?，不辜?fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
2、對新員工、操作機(jī)臺(tái)的員工定期進(jìn)行安全培訓(xùn)。
前段時(shí)間工作中不盡如人意，這段時(shí)間深刻反省，在這里即對自己前段時(shí)間工作批評，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。我知道我還有很多缺點(diǎn)也很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的海涵，在新的一年我也會(huì)用心工作，持之以恒。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇四
在項(xiàng)目禁煙領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一組織下，由項(xiàng)目經(jīng)理任組長，部門負(fù)責(zé)人任副組長，組織項(xiàng)目安全員、施工員、勞務(wù)分包管理人員及各班組長參與到禁煙小組，并明確各自的工作職責(zé)，發(fā)動(dòng)大家一起檢查監(jiān)督，并組織小組成員負(fù)責(zé)不定期的巡視、檢查。及時(shí)做好工人疏導(dǎo)溝通工作，保證無煙施工現(xiàn)場有序進(jìn)行。
二、加大宣傳力度，收效顯著。
首先我項(xiàng)目利用施工人員進(jìn)場的三級教育及復(fù)工安全交底的形式，對施工人員開展吸煙有害健康的宣傳教育，提高人員的禁煙控?zé)熤R，培養(yǎng)人員不吸煙行為的好習(xí)慣，增強(qiáng)自我保健意識和能力，以及宣貫違反禁煙規(guī)定的處罰措施，從進(jìn)場施工前就烙下禁煙活動(dòng)的印記，提高人員的警覺性。
禁煙帶頭作用，專項(xiàng)禁煙宣貫會(huì)議及現(xiàn)場禁煙教育中總結(jié)各類施工現(xiàn)場因現(xiàn)場吸煙、吸游煙等引起的火災(zāi)事故教訓(xùn)，吸煙對身體產(chǎn)生的各項(xiàng)害處，禁煙戒煙就是保護(hù)自己的身體健康，就是保護(hù)自己的闔家幸福等觀念。從心理上極大的提高人員的自主禁煙意識，形成自主禁煙氛圍。
項(xiàng)目為了督促吸煙者在施工現(xiàn)場盡快戒煙，爭取早日達(dá)到無煙施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)，施工現(xiàn)場門口未設(shè)置明顯禁煙標(biāo)志，禁止攜帶火種、煙卷等進(jìn)入施工區(qū)。
經(jīng)禁煙小組成員不定期的巡視、檢查；禁煙活動(dòng)的開展、宣貫；及各項(xiàng)處罰措施的施行，現(xiàn)場施工區(qū)域保證無煙施工正有序進(jìn)行，循序漸進(jìn)達(dá)到無煙標(biāo)準(zhǔn)。為完全達(dá)到禁煙活動(dòng)成果，今后將持續(xù)施行如下措施：1、保持禁煙工作小組工作持續(xù)開展，保持巡視檢查并由專人負(fù)責(zé)，開展禁煙活動(dòng)的規(guī)劃及管理措施。
2、持續(xù)利用會(huì)議學(xué)習(xí)、晨會(huì)宣貫、宣傳標(biāo)識等各種渠道，在全項(xiàng)目上下中廣泛開展吸煙有害健康的宣傳教育，使創(chuàng)建無煙施工現(xiàn)場成為全體人員的自覺行動(dòng)。
3、為配合禁煙活動(dòng)深入開展，并張貼“請勿吸煙”的標(biāo)志，同時(shí)現(xiàn)場內(nèi)設(shè)立醒目的禁煙標(biāo)志。
4、根據(jù)有關(guān)要求，按時(shí)將相關(guān)自查報(bào)告、申報(bào)表呈上。
深圳建業(yè)工程集團(tuán)股份有限公司。
濟(jì)南寶能城項(xiàng)目部2020年4月9日。
項(xiàng)目經(jīng)理帶隊(duì)對現(xiàn)場禁煙情況巡視檢查。
在各項(xiàng)會(huì)議中強(qiáng)調(diào)禁煙行動(dòng)，總結(jié)各類施工現(xiàn)場因現(xiàn)場吸煙、吸游煙等引起的火災(zāi)事故教訓(xùn)。
在非施工區(qū)域設(shè)置固定吸煙室。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇五
收獲最大的，是這次寫試用期總結(jié)學(xué)到的一課。
試用期快滿之前，我已經(jīng)著手在準(zhǔn)備我的試用期總結(jié)了，還好我的導(dǎo)師中間有要求過我寫工作周結(jié)、月結(jié)，所以期間做了什么工作一看記錄就有了，寫起總結(jié)來內(nèi)容也充實(shí)了。本來理工科的我語文水*就不好，但我還是硬著頭皮琢磨了好久寫了滿滿4頁紙，在把它交給部門經(jīng)理的.時(shí)候還有點(diǎn)沾沾自喜，心想經(jīng)理肯定會(huì)很滿意。但是部門經(jīng)理卻快速的翻了一下我的總結(jié)就在我的轉(zhuǎn)正申請上簽字了，我有點(diǎn)失望。
第二天，部門經(jīng)理給我們幾個(gè)應(yīng)屆生開了個(gè)短會(huì)，他說你們幾個(gè)在試用期間的表現(xiàn)我都看到了，學(xué)習(xí)和態(tài)度都很誠懇，做的事情也挺多的，但是你們的總結(jié)卻寫的不好。我心想，他不是都沒看我們的總結(jié)嗎，怎么知道我們的總結(jié)寫的不好?經(jīng)理接著說，以后你們要學(xué)好怎么寫總結(jié)，最好用ppt或在ecxle來表達(dá)，用數(shù)據(jù)說話，在ppt的第一頁就把結(jié)果告訴大家，后面再用圖表等解釋你的過程，簡單明了。像你們寫總結(jié)，都是用word文檔，4、5頁紙，滿滿的都是文字，都不知道重點(diǎn)在哪里，不知從哪里看起。
經(jīng)理的一句話，仿佛點(diǎn)醒夢中人?；蛟S這是大部分理工科學(xué)生的特點(diǎn)吧，不善于修飾表達(dá)，只知道做事。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇六
不知不覺到現(xiàn)場已經(jīng)4個(gè)月，我從一下幾個(gè)方面進(jìn)行如下總結(jié)。
大型化工工程的建設(shè)階段共包含決策階段、勘察設(shè)計(jì)階段、施工前準(zhǔn)備階段、施工階段、驗(yàn)收階段以及運(yùn)行階段。其中施工階段是整個(gè)建設(shè)工程的一個(gè)關(guān)鍵階段，是形成工程最終成品的最后階段。相對于設(shè)計(jì)階段，化工建設(shè)工程施工階段具有如下的特點(diǎn)：
相對于設(shè)計(jì)階段，建設(shè)工程項(xiàng)目施工階段的參與方比較多，包括建設(shè)單位（業(yè)主）、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、施工單位、政府質(zhì)量監(jiān)督單位、材料設(shè)備供應(yīng)單位等等。而且根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模以及特點(diǎn)，往往具有幾個(gè)甚至是多個(gè)施工單位以及材料設(shè)備供應(yīng)單位。當(dāng)這么多的參與方共同致力于一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的施工階段時(shí)，施工組織就顯得尤其重要，同時(shí)也要求設(shè)計(jì)代表具有一定的協(xié)調(diào)能力。
大型化工裝置的施工現(xiàn)場的平面布置比較緊湊，眾多施工人員集中在一個(gè)相對緊湊的平面進(jìn)行安裝的工作決定了施工現(xiàn)場工作的危險(xiǎn)性、交叉性以及復(fù)雜性。各個(gè)工種或者分部分項(xiàng)工程往往是交叉進(jìn)行，要求各個(gè)施工單位之間以及同一施工單位各個(gè)不同工種之間要做好協(xié)調(diào)工作，劃分好施工平面布置圖，充分利用施工時(shí)間以及空間，保證施工的有序、順利的進(jìn)行。
施工階段是建設(shè)工程的最后階段，在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中處于一個(gè)很關(guān)鍵的位置。所以施工階段的工作在時(shí)間上往往是非常緊迫，所以就要求各施工參與方具有很好的進(jìn)度控制計(jì)劃，而且在整個(gè)施工過程中實(shí)施實(shí)時(shí)施工進(jìn)度控制。發(fā)現(xiàn)實(shí)際施工進(jìn)度偏離進(jìn)度計(jì)劃時(shí)及時(shí)進(jìn)行偏差分析，找出偏差產(chǎn)生原因預(yù)測偏差發(fā)展趨勢，同時(shí)采用有效的進(jìn)度控制手段來進(jìn)行進(jìn)度控制，以達(dá)到工程建設(shè)方要求的進(jìn)度目標(biāo)。
根據(jù)建設(shè)項(xiàng)目施工階段的特點(diǎn)，對到施工現(xiàn)場作為現(xiàn)場代表的設(shè)計(jì)人員的工作由如下的要求：
1、工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度以及工作的準(zhǔn)確性。
由于在施工現(xiàn)場，每個(gè)專業(yè)往往只有一個(gè)設(shè)計(jì)人員，沒有校審人員，也就是說設(shè)計(jì)人員完成的設(shè)計(jì)圖紙往往是沒校審環(huán)節(jié)的，這就要求設(shè)計(jì)人員要比在設(shè)計(jì)單位做設(shè)計(jì)時(shí)候持有更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，設(shè)計(jì)出來的圖紙必須是合理而且準(zhǔn)確的，同時(shí)要具有獨(dú)立面對問題、解決問題的心態(tài)以及能力。
2、復(fù)雜問題簡單化。
建設(shè)工程施工階段的緊迫性特點(diǎn)決定了現(xiàn)場代表在處理問題的這個(gè)方式，必須是要把復(fù)雜的問題簡單化，同一個(gè)問題可以有很多解決方案，其中有些方案比較復(fù)雜有些比較簡單。設(shè)計(jì)代表應(yīng)該對各個(gè)方案進(jìn)行從各個(gè)方面進(jìn)行分析、比較。在滿足工藝以及業(yè)主要求，符合相關(guān)法律規(guī)范的前提下選用最簡單的辦法來解決復(fù)雜的問題。
3、解決問題的快捷性。
由于設(shè)計(jì)階段所產(chǎn)生的所有設(shè)計(jì)問題在施工現(xiàn)場都會(huì)全部反映出來，尤其是在大型復(fù)雜的化工裝置，施工現(xiàn)場會(huì)集中反映出比較多的設(shè)計(jì)問題。而且這些問題是在各個(gè)不同的施工工序中反應(yīng)出來的，所以處理不及時(shí)就會(huì)影響到下一個(gè)工序的進(jìn)行，從而會(huì)影響到整個(gè)施工階段的進(jìn)度。這就要求設(shè)計(jì)代表對于設(shè)計(jì)問題要做出比較快捷迅速的反應(yīng)。
1、成套設(shè)備部分。
聚丙烯裝置的一個(gè)特點(diǎn)就是有數(shù)量較多的成套設(shè)備，從擠壓造粒系統(tǒng)、風(fēng)送系統(tǒng)、添加劑系統(tǒng)、包裝機(jī)、壓縮機(jī)、冷凍單元等等。在這個(gè)項(xiàng)目中，儀表專業(yè)成套設(shè)備出現(xiàn)的問題大體如下：
接線箱到現(xiàn)場機(jī)柜間的主電纜遺漏。
比較突出的有pk250、360、320a/b工作范圍不明確，
施工現(xiàn)場出現(xiàn)的很多成套設(shè)備問題都是因?yàn)樵O(shè)計(jì)階段缺乏成套設(shè)備文件，或者是設(shè)計(jì)階段所參考的成套設(shè)備文件不是最終文件而造成的。很多成套設(shè)備儀表方面的信息都是到了現(xiàn)場才得到，從而造成了很多設(shè)計(jì)上的遺漏和錯(cuò)誤。這個(gè)問題也是大慶pp項(xiàng)目這種北京總部和廣東院合作的模式難以避免的問題。避免這個(gè)問題個(gè)人覺得有兩個(gè)提議。
第一，加強(qiáng)和北京總部的溝通和交流，以便得到成套設(shè)備最新的設(shè)計(jì)資料直至終板資料。項(xiàng)目部加強(qiáng)項(xiàng)目信息管理，建立項(xiàng)目信息服務(wù)器，把成套設(shè)備的每一版次的設(shè)計(jì)資料都放置于服務(wù)器內(nèi)，以供設(shè)計(jì)人員使用。
第二，如果由于項(xiàng)目進(jìn)度原因，施工圖階段確實(shí)得不到成套設(shè)備的終版資料，那么在設(shè)計(jì)過程中把問題記錄下來，形成完整的設(shè)計(jì)備忘錄，等設(shè)計(jì)代表人員進(jìn)入施工現(xiàn)場之后馬上根據(jù)備忘錄進(jìn)行相關(guān)的設(shè)計(jì)補(bǔ)充或者設(shè)計(jì)更正。從而把問題都在施工階段前期盡早解決。
成套儀表供電的遺漏。
施工階段發(fā)現(xiàn)有很多成套設(shè)備的儀表供電遺漏，設(shè)計(jì)階段往往比較注意儀表控制信號或者反饋信號，經(jīng)常會(huì)遺漏儀表供電方式，因?yàn)榫湍壳皝碚f很多儀表還是四線制儀表，另外成套設(shè)備很多就底盤、報(bào)警燈等都是需要單獨(dú)供電的。今后設(shè)計(jì)過程中注意這一問題。
2、儀表導(dǎo)壓管安裝方面。
注意特殊儀表的導(dǎo)壓管安裝方式。
總體來說，來現(xiàn)場學(xué)到了很多東西，更加有利于以后類似項(xiàng)目的開展。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇七
三個(gè)月的時(shí)間即將過去了，在這一段時(shí)間里，參與到了項(xiàng)目組的工程管理過程當(dāng)中，經(jīng)歷了不斷地學(xué)習(xí)、理解、思考、掌握，對地產(chǎn)項(xiàng)目有了必須深度的了解和認(rèn)識，對工程現(xiàn)場管理更是有了初步的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對以后深入工作起到了奠基的作用。現(xiàn)針對本人在7月2日至9月30日這一段工作中的親身感受，特進(jìn)行總結(jié)如下：
在工程管理當(dāng)中，執(zhí)行是一項(xiàng)重要的環(huán)節(jié)。執(zhí)行不及時(shí)、不到位將直接導(dǎo)致工期延誤，施工作業(yè)斷續(xù)，給工程帶來極大損失。為了盡量避免在執(zhí)行任務(wù)環(huán)節(jié)上出問題，這就要求我們時(shí)刻保持頭腦清醒，用心自主地認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解項(xiàng)目管理規(guī)程和相關(guān)工程合同，制定妥為完善的工作計(jì)劃，嚴(yán)格地按著制度準(zhǔn)確執(zhí)行公司所制定的項(xiàng)目管理規(guī)程和施工規(guī)范，去逐一落實(shí)細(xì)節(jié)、解決問題。在工作中，以管理規(guī)程為準(zhǔn)繩，以工程合同為依據(jù)，做到有理有據(jù)。在執(zhí)行任務(wù)的過程當(dāng)中，也需要講究工作技巧，積累工作經(jīng)驗(yàn)。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各相關(guān)部門工程進(jìn)展信息，結(jié)合工程現(xiàn)場的實(shí)際狀況，統(tǒng)籌全局，兼顧局部，準(zhǔn)確細(xì)致地落實(shí)具體細(xì)節(jié)，為企業(yè)爭取最小的損失，最大的利潤。
主觀能動(dòng)性。華東人家項(xiàng)目工程超多的收尾工作和驗(yàn)收工作都在等著我們每一個(gè)人去執(zhí)行。個(gè)性是有些繁雜的工作并沒有什么規(guī)律可循，需要的是我們腳踏實(shí)地去貫徹、去執(zhí)行。因此，主觀能動(dòng)性的重要性就不言而喻了。對待工作和任務(wù)，理解的`要執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行，有條件的要去執(zhí)行，沒有條件創(chuàng)造條件也要去執(zhí)行。更多的時(shí)候，需要的是用心地去應(yīng)對，遇到問題，不是去推委、擺困難，而是用心地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，尋求解決問題的辦法，沒有什么問題解決不了。正確理解用心對待工作的態(tài)度：全心全意，立即行動(dòng)，我相信：只要用心，辦法總比困難多，必須能夠完美地解決工作上的難題，為企業(yè)賺得更多的利潤。
自工程進(jìn)入實(shí)質(zhì)性收尾階段后，超多細(xì)致、繁瑣的工作都需要準(zhǔn)確地去落實(shí)、安排，這就需要項(xiàng)目組成員之間更加高效緊密地相互協(xié)作，制定更為具體有效的收尾工作計(jì)劃及相應(yīng)的趕工計(jì)劃。一項(xiàng)工程的計(jì)劃制定，不是一個(gè)人或者一個(gè)部門能夠單獨(dú)還有許多不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)指正!
現(xiàn)場工作總結(jié)篇八
本人于20xx年3月8日有辛成為這個(gè)溫馨大家庭中的一員。在××公司這9個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，我有辛見證了公司一步步的在強(qiáng)大與發(fā)展。在這個(gè)蓬勃發(fā)展的公司里,我也一直在努力的工作與學(xué)習(xí)。
在項(xiàng)目破土動(dòng)工之前，參與了售樓部施工現(xiàn)場的巡查、監(jiān)督工作。
項(xiàng)目地動(dòng)工后主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目樓的施工管理工作。在工作中同相互配合，積極的對各棟號樓進(jìn)行巡查。此期間，在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在公司各部門的協(xié)助下，我主要進(jìn)行了以下工作：
一、工程質(zhì)量管理工作。
積極對施工現(xiàn)場進(jìn)行巡查、督促、檢查號樓的施工質(zhì)量，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時(shí)通知施工單位進(jìn)行整改，對各施工階段容易出現(xiàn)的質(zhì)量問題，通知施工單位進(jìn)行預(yù)防。確保工程施工質(zhì)量。
二、工程進(jìn)度管理工作。
對施工單位上報(bào)的周施工計(jì)劃同實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行對比，要求施工單位對滯后的原因進(jìn)行分析，上報(bào)進(jìn)度、質(zhì)量保證書。確保施工進(jìn)度。
三、施工安全管理工作。
積極加強(qiáng)對施工現(xiàn)場進(jìn)行巡查，對現(xiàn)場有安全隱患的地方及時(shí)通知施工單位采取防護(hù)措施，已施工但存在安全的地方要求整改，安全隱患未消防之前不允許進(jìn)行下道工序的施工，確保施工安全。
四、工程量核對工作。
對施工現(xiàn)場材料進(jìn)行檢查，同監(jiān)理單位一起對施工現(xiàn)場所用的材料鋼筋、砼試塊、加氣塊及時(shí)檢查，要求及時(shí)送檢。對電渣壓力焊、閃光對焊等接頭不符合規(guī)范的要求現(xiàn)場取樣送檢。沒有送檢、送檢不合的堅(jiān)決不允許使用；從而保下施工材料不影響施工質(zhì)量。
六、工程資料管理工作。
項(xiàng)目施工圖紙、變更圖紙的及時(shí)發(fā)送,以及內(nèi)類存檔.施工單位發(fā)送的聯(lián)系函及隱蔽工程簽證單，核實(shí)后及時(shí)回復(fù)。對施工單位未及時(shí)報(bào)送，簽字不全，工程質(zhì)量、進(jìn)度保證資料不全的作退回處理。及時(shí)下發(fā)工程通知單、處罰通單。并及時(shí)的完善工程資料.
七、售樓部及樣板房的維修檢查工作。
按領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極參與售樓部及樣板房的檢查及維修工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理并及時(shí)進(jìn)行反饋。
在以后的工作中，將加大對施工現(xiàn)場的巡查、督促、檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理存在的施工質(zhì)量及安全隱患。積極進(jìn)行工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全的管理工作。在完成好工作的同時(shí)，進(jìn)一步提升自已的專業(yè)技能及自我價(jià)值。
在前一階段的工作中，我有很多不足。給了我機(jī)會(huì)與指導(dǎo)，同事之間也給了我很多幫助。工作中領(lǐng)導(dǎo)的指出的錯(cuò)誤，我會(huì)認(rèn)真的反省、改正。自身的性格缺陷我也會(huì)努力的去改變，會(huì)以更好的姿態(tài)融入到公司中。
在公司里工作不分份內(nèi)份外,我將主動(dòng)配合公司其他部門的工作,虛心學(xué)習(xí)。完成好本職工作之余我將積極完成領(lǐng)導(dǎo)按排的其他工作，并努力的做到。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇九
來到公司一年多了，一直在施工現(xiàn)場上工作，在蠡縣項(xiàng)目的一年時(shí)間，我在工作中遇到了不少問題，在解決問題的過程中學(xué)習(xí)了不少東西，也有很多的感悟?，F(xiàn)在，我總結(jié)了一系列自身的成長以及感悟，希望在今后能以更新、更強(qiáng)的面貌去面對工作。
蠡縣項(xiàng)目前期人員不足，現(xiàn)場項(xiàng)目經(jīng)理要求我們每個(gè)人都要身兼多職，而且要把每一個(gè)兼職都作為主職來看待，作為項(xiàng)目部的管理人員，要重視控制工程的施工質(zhì)量、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及班組的管理協(xié)調(diào)、配合項(xiàng)目部完成各項(xiàng)安全管理工作，狠抓材料管理以節(jié)儉工程成本。
1、工程質(zhì)量管理。
以要求高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)要求每一個(gè)施工工序。施工前期，重視對班組的技巧交底，給班組人員在思想上給予重視，在技巧上懂得本工程的質(zhì)量和進(jìn)度、安全要求，尤其是污泥處理階段，藥劑混拌及后期的澆水養(yǎng)護(hù)工作直接關(guān)系到處理效果。
2、安全管理工作
我們項(xiàng)目施工現(xiàn)場有深度達(dá)到數(shù)十米深的水坑，也有高度達(dá)到五、六米的設(shè)備箱體，以及高壓電等許多危險(xiǎn)源，項(xiàng)目部對各種危險(xiǎn)源都做好了安全防護(hù)及警示標(biāo)志，每日晨會(huì)及每周安全例會(huì)都反復(fù)跟大家強(qiáng)調(diào)安全問題，提高大家的安全意識，項(xiàng)目進(jìn)行一年多以來，保持了零事故率。
3、與其他單位的協(xié)調(diào)
作為一個(gè)施工管理人員，在項(xiàng)目中重視和建設(shè)單位的配合協(xié)調(diào)工作，針對建設(shè)單位提出的建議及要求，自努力研究落實(shí)，力爭在維護(hù)公司利益的前提下完成建設(shè)單位及監(jiān)理單位的要求。
4、技術(shù)管理
1、自身方面，有時(shí)對問題考慮不夠全面，盲目的聽從施工班組的`意見沒有更清楚、沒有詳細(xì)對事件進(jìn)行分析就下結(jié)論，從而造成了不必要的損失。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場，發(fā)揮項(xiàng)目管理人員在施工現(xiàn)場起的主導(dǎo)作用，同時(shí)加強(qiáng)自己現(xiàn)場的學(xué)習(xí)，應(yīng)對各種情況都要做到心中有數(shù)。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十
我公司承建施工的東風(fēng)陽光城清暉苑1、4、7#樓，位于武漢經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，結(jié)構(gòu)形式框架結(jié)構(gòu)，建筑面積為6727m2。工程由東風(fēng)汽車房地產(chǎn)有限公司立項(xiàng)開發(fā)，武漢東風(fēng)設(shè)計(jì)研究院設(shè)計(jì)，湖北楚元工程建設(shè)咨詢有限公司監(jiān)理，安全監(jiān)督單位為沌口開發(fā)區(qū)安全站，工程于20xx年8月30日開工，于20xx年7月20日竣工，安全文明施工目標(biāo)為湖北省建筑工程楚天杯工程（省安全文明施工現(xiàn)場）。
該工程嚴(yán)格按照基本建設(shè)程序執(zhí)行，辦理了工程立項(xiàng)報(bào)告、規(guī)劃許可證、開工安全許可證，施工許可證及工程開工安全驗(yàn)收等。在施工過程中，為了確保工程安全生產(chǎn)管理及文明施工現(xiàn)場達(dá)省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，我公司采取了如下措施：
項(xiàng)目部建立了以項(xiàng)目經(jīng)理為首的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，分管副經(jīng)理、安全員、專業(yè)工長、班組長參與管理網(wǎng)絡(luò)，對所轄范圍了安全文明施工進(jìn)行策劃、布置、檢查總結(jié)。確定了創(chuàng)省安全文明施工現(xiàn)場的目標(biāo)及措施。
項(xiàng)目部下達(dá)的目標(biāo)計(jì)劃，進(jìn)行層層分解，與管理人員層層簽定《目標(biāo)管理責(zé)任狀》，作到了職責(zé)分清，責(zé)任到人，獎(jiǎng)罰分明。年終考核不及格的人員不參加各項(xiàng)評比，對相關(guān)人員進(jìn)行解聘或追究責(zé)任。
各項(xiàng)規(guī)章制度，明確了項(xiàng)目經(jīng)理到分管人員，班組長及工人的安全生產(chǎn)責(zé)任。定期組織安全會(huì)議、安全活動(dòng)、安全教育，提高了安全管理素質(zhì)，使全體職工自覺遵章守紀(jì)，有限的扼制了“三違”作業(yè)行為，使“三不傷害”的原則深入人心，項(xiàng)目開工到竣工未發(fā)生安全事故。
項(xiàng)目經(jīng)理及分管人員經(jīng)安全資格考試合格上崗，專職安全員經(jīng)安全培訓(xùn)，取得專業(yè)資格證書上崗，并每年接受安全繼續(xù)教育。特殊作業(yè)人員由公司集中組織送市以上勞動(dòng)、建設(shè)、安全部門進(jìn)行培訓(xùn)，按照規(guī)定時(shí)間及時(shí)年審。
根據(jù)文明施工標(biāo)準(zhǔn)要求，對施工現(xiàn)場進(jìn)行規(guī)劃，并不斷美化，刷新，現(xiàn)場主要道路、砂石場地進(jìn)行硬化，沉淀池、沖洗槽，排水溝齊全、通暢，材料分類堆放、整齊、標(biāo)識到位，施工不擾民。
定期檢查，公司每月一次，項(xiàng)目部每周一次，安全員每日巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。定人定措施整改，按照季節(jié)變化進(jìn)行特殊檢查。創(chuàng)省安全文明施工現(xiàn)場銅牌掛在醒目位置，接受各級主管領(lǐng)導(dǎo)部門檢查、監(jiān)督。該項(xiàng)目20xx年12月獲得市“安全文明樣板工地”。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十一
精裝修工程在大面積施工之前，首先應(yīng)進(jìn)行吊頂龍骨、涂料粉刷、石材干掛等樣板施工，通過樣板施工，明確材料選用、施工方法，并可根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況對設(shè)計(jì)施工圖進(jìn)行調(diào)整，保證大面積施工的順利進(jìn)行。
樣板施工完成后，施工監(jiān)理方應(yīng)在數(shù)日內(nèi)組織施工相關(guān)單位對其評審并由監(jiān)理形成相關(guān)會(huì)議紀(jì)要。各方應(yīng)認(rèn)真分析設(shè)計(jì)、材料、施工方法等的大面積施工可行性，并仔細(xì)研究設(shè)計(jì)、材料、聯(lián)系單等變更因素對工程成本的影響，發(fā)現(xiàn)矛盾后，及時(shí)調(diào)整，確保大面積施工的工藝合理和成本控制。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十二
隆冬已至，正逢歲末年初。在全體員工高昂的工作熱忱中，我們即將步入又一個(gè)新的開始。在過去一年里，面對一個(gè)又一個(gè)的挑戰(zhàn)，我們不斷堅(jiān)持以“誠實(shí)守信、用戶至上”的服務(wù)理念為中心，認(rèn)真分析自身，結(jié)合現(xiàn)場工作實(shí)際，在充分發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時(shí)，又完善自己的不足。
驀然回首，來到哈鍋這個(gè)大家庭工作已經(jīng)三年多，哈鍋?zhàn)鳛楣埠蛧圃鞓I(yè)的長子，有著無比輝煌的歷史，作為其中一員，即感到無比的自豪，同時(shí)深深的感到責(zé)任重大。自20xx年參加工作以來，一直遵守企業(yè)及所在項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，較圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù)，在思想上要求進(jìn)步，積極響應(yīng)企業(yè)號召，在工作上積極努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識與技能，不斷充實(shí)和完善自己。回顧過去幾年的工作，每一年都是忙碌而又充實(shí)的，有困難也有收獲，不僅完成了個(gè)人職責(zé)，也加強(qiáng)了自身的能力。
20xx年是我們公司開發(fā)項(xiàng)目眾多的一年，也是我們脫硝部輝煌的一年。作為一名項(xiàng)目管理人員，在公司、部門各級領(lǐng)導(dǎo)下，針對過去一年的工作，我做了如下總結(jié)：
一、工程施工安全控制。
育培訓(xùn)工作，提高全員安全意識，克服麻痹思想，僥幸心理和厭戰(zhàn)情緒，確保安全生產(chǎn)投入，建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制，確保安全文明施工。
二、工程質(zhì)量控制。
堅(jiān)持“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”做好事前、事中、事后三環(huán)節(jié)工作，抓好質(zhì)量控制。
（一）事前質(zhì)量控制。
在正式施工前進(jìn)行的.質(zhì)量控制，其控制重點(diǎn)是做好施工前準(zhǔn)備工作，且施工準(zhǔn)備工作要貫穿于施工全過程中。
（二）事中質(zhì)量控制。
在施工過程進(jìn)行的質(zhì)量控制，事中質(zhì)量控制的策略是全面控制施工過程。
（三）事后質(zhì)量控制。
事后質(zhì)量控制，在完成施工過程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制。
在施工現(xiàn)場管理中，嚴(yán)格要求自己，督促現(xiàn)場項(xiàng)目管理人員的工作情況，努力控制好工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，若有重大問題，及時(shí)向公司、部門匯報(bào)，以便更好的、及時(shí)的處理問題，使工程順利的進(jìn)行。同時(shí)，做到嚴(yán)格要求自己，主要從以下幾點(diǎn)做起：
一、政治思想。
隨時(shí)關(guān)注著企業(yè)的發(fā)展，堅(jiān)信企業(yè)會(huì)不斷的發(fā)展、壯大，并對企業(yè)的未來充滿熱切的期望；嚴(yán)格的要求自己，自覺接受同事們的監(jiān)督和幫助，堅(jiān)持不懈的克服自身的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)自身的不足，堅(jiān)持從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊的小事做起，在本職工作中盡心盡力，不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，腳踏實(shí)地的做好本職工作。
無論在工作中還是在生活中，我都一直相信一份耕耘一分收獲，正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作。有時(shí)工作多，人員少，任務(wù)繁重，能夠做到有條不紊的進(jìn)行每一項(xiàng)工作，提前計(jì)劃，按時(shí)圓滿的完成，過后不斷總結(jié)精簡工作流程的方法。
三、崗位職責(zé)。
嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及國家有關(guān)的規(guī)范，認(rèn)真做好工程項(xiàng)目的安全管理和質(zhì)量管理的工作，在工作過程中，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)安全生產(chǎn)制度和質(zhì)量管理制度，杜絕安全事故和質(zhì)量事故的發(fā)生，從進(jìn)場材料到成品保護(hù)，從分項(xiàng)分部工程到單項(xiàng)工程，每一個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真把關(guān)。
回顧歷史，展望未來。20xx年在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下，工程建設(shè)比較順利，也取得了比較良好的成績。在所做工作中，還有很多不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事多多批評指正。作為一名項(xiàng)目技術(shù)人員，我將更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”，理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)理論，提高業(yè)務(wù)水平；更好的為工程技術(shù)服務(wù)。作為一名管理人員，我將更加刻苦的鉆研管理知識?！斑\(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外”，多動(dòng)腦筋，考慮問題全面，提高管理水平；更好為工程管理服務(wù)。
愿哈鍋在來年更加輝煌騰達(dá)，脫硝部在來年圓滿完成在建施工項(xiàng)目安全管理任務(wù),為公司交出滿意的答卷,給用戶移交放心的工程。最后，再祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，身體健康，萬事如意，提前預(yù)祝大家新春愉快！
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十三
根據(jù)20xx年度公司應(yīng)急預(yù)案演練要求，本公司于4月17日下午組織一次火災(zāi)事故應(yīng)急處置演練。從演練過程來看，主要反應(yīng)以下幾個(gè)方面優(yōu)缺點(diǎn)：
1.舊員工能夠熟練使用相應(yīng)滅火工具，在火勢沒有擴(kuò)大情況下，用最快的速度及時(shí)撲救。
2.消防員反應(yīng)迅速，及時(shí)到達(dá)事故現(xiàn)場，進(jìn)行有效滅火撲救。
1.把全部精力放在撲救上，而忽視了關(guān)電源，關(guān)閘門，甚至采取隔離措施。
2.新員工還無法熟練的使用滅火工具，有待加強(qiáng)。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十四
客服是指客戶服務(wù)工作（接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑），或者是承擔(dān)客戶服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)，作為現(xiàn)場客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面，那么你怎么寫一份現(xiàn)場客服工作總結(jié)呢？下面是小編為大家收集有關(guān)于現(xiàn)場客服工作總結(jié)，希望你喜歡。
說起雙十一，可能很多人都還在回味著當(dāng)天各種的打折促銷活動(dòng)。而我卻到了青木科技的一個(gè)電商實(shí)訓(xùn)基地當(dāng)起了項(xiàng)目為“夢特嬌”的天貓客服，為雙十一作出貢獻(xiàn)。在實(shí)戰(zhàn)之前，我從來都沒有想象過顧客是那么地瘋狂，咨詢量是如此之大，這說明電商的發(fā)展已經(jīng)是無可逆轉(zhuǎn)的潮流了。當(dāng)旺旺的聲音不斷地響起，黃燈同時(shí)亮起根本無法一一回復(fù)時(shí)我就越發(fā)焦急。因?yàn)槲也桓业÷魏我晃豢蛻?，由咨詢到提交訂單再到交易成功，通過咨詢而促成銷售的效果是最大的!但也不能忽略后續(xù)的工作，每一步都是關(guān)鍵。有些顧客因?yàn)榕腻e(cuò)單，沒有使用到優(yōu)惠券要退款重新拍，填寫錯(cuò)了地址等都需要客服在跟顧客溝通好后備注準(zhǔn)確才能把貨品準(zhǔn)確無誤地送到顧客手上。所以說，網(wǎng)上購物看似簡單，但是也需要一定的技巧和電商知識。
在沒有進(jìn)四方貸這個(gè)公司之前，我的生活簡單而乏味。通過身邊投四方貸朋友介紹，才有機(jī)會(huì)加入到這個(gè)潛力巨大的平臺(tái)團(tuán)隊(duì)中。從對互聯(lián)網(wǎng)金融完全不熟悉的我，到現(xiàn)在面對客戶可以輕松解決客戶基本疑問的客服專員。我覺得不僅是自身的努力，更是在工作中培養(yǎng)了無盡的興趣，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中讓我感受到了進(jìn)步的動(dòng)力。
接觸p2p這個(gè)行業(yè)之前，知道的一些理財(cái)方式，僅有股票，基金。在我的思想觀念里，股票基金都是需要頗有經(jīng)驗(yàn)的投資人才能夠穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)馁嶅X，否則血本無歸。不會(huì)的人等于拿著自己的金錢、夢想去做賭博。而對金融一竅不通的我，了解了p2p后，我對理財(cái)有了一定的認(rèn)識。做為和信貸的一名忠實(shí)客服、忠實(shí)粉絲和未來忠實(shí)的投資者，我看到的當(dāng)然是四方貸切實(shí)的好處。
首先，說說我對p2p金融的一個(gè)最初認(rèn)識。外來引入的peertopeer,即通過互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中完成的小額借貸交易，需要資金周轉(zhuǎn)的借款人，在我們平臺(tái)發(fā)布借款信息，資金閑置的出借人出借給借款人，借款人的急需的資金得到了解決，出借人也得到了相應(yīng)的收益，使借款人和出借人達(dá)到雙贏。而我們和信貸業(yè)務(wù)上做到了透明，讓來四方貸投資的出借人擁有一個(gè)安全放心的投資旅程。
網(wǎng)上借貸和民間借貸不一樣，民間借貸可能是關(guān)系好的人互相的有抵押或者擔(dān)保人的借出，而網(wǎng)上借貸通過互聯(lián)網(wǎng)給借款人和出借人搭建一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，對于需要資金的借款人，省掉了要跑去銀行簽繁瑣手續(xù)、排隊(duì)處理，資金等待諸多麻煩。而通過網(wǎng)絡(luò)借貸很快就能借到自己需要的資金，來解決資金周轉(zhuǎn)問題。借款人的信息在我們和信貸這樣安全的平臺(tái)會(huì)得到恰當(dāng)?shù)奶幚?，來保護(hù)借款人個(gè)人信息安全，而盡可能的透明化提供給投資人。投資人可以在這樣的一個(gè)平臺(tái)中選擇他們認(rèn)為合適的利息。因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)透明，利息合法，風(fēng)控部門嚴(yán)格把關(guān)，資金交易明確，也不需要像炒股那樣心情跌宕起伏。
很多人現(xiàn)在對互聯(lián)網(wǎng)金融，網(wǎng)上借貸p2p認(rèn)識很淺，對網(wǎng)絡(luò)的東西存在著不信任的看法，做客服這段時(shí)間遇到了不少投資人不生這樣的疑惑，如果我的資金在你們平臺(tái)被盜了，你們跑路了，那我不是資金打漂找鬼去?對，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性不僅讓很多違法分子有可操作的空間，很多不良的平臺(tái)各種跑路，完全影響了p2p網(wǎng)絡(luò)借貸的發(fā)展。而在我看來我們公司這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)控制是做的很好的，線下業(yè)務(wù)審核員嚴(yán)格審核借款人的資金需求原因和收入來源，借款人抵押物房屋資質(zhì)，保證借款人信息可靠，在源頭上嚴(yán)控借款的質(zhì)量，降低借款風(fēng)險(xiǎn)。我們扮演的是一個(gè)中介的角色，為借貸雙方提供信息，為審核合格的借款者發(fā)布借款標(biāo)提供技術(shù)支持。
最后，我希望在四方貸強(qiáng)大團(tuán)結(jié)友愛的團(tuán)隊(duì)里，讓自己逐漸成長，真正的認(rèn)識p2p，真正的融入四方貸，為客戶提供更好的服務(wù)。
__年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了必須的成績。
公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了必須的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司經(jīng)過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，進(jìn)取承擔(dān)社會(huì)職責(zé)，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體此刻以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度。
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，經(jīng)過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，我部著重從完善制度著手，經(jīng)過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方應(yīng)對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。經(jīng)過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
__年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展。
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展供給堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員經(jīng)過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情景，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合。
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃。旨在經(jīng)過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象。并經(jīng)過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作供給了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)資料。
1、進(jìn)取配合分公司做好vip客戶工作。
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶供給附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶供給特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，經(jīng)過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在必須程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，進(jìn)取為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
從最終的銷售結(jié)果來看，網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒有區(qū)別的，但是從銷售手段來說，區(qū)別是很大的，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，一個(gè)是現(xiàn)實(shí)中銷售，也就是所說的線上和線下。網(wǎng)絡(luò)銷售從近幾年開始火爆，很多企業(yè)開始試水網(wǎng)絡(luò)，而且業(yè)績也是很不錯(cuò)的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫網(wǎng)絡(luò)銷售客服的周工作總結(jié)，針對化妝品，相對來說，淘寶上是很多的。
化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。
如果一個(gè)客戶進(jìn)入你的聊天框開始打字交流。那么這個(gè)銷售就是真正的開始。首先，說話要溫和、委婉一些。因?yàn)榕员容^細(xì)膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬。因?yàn)樽执蜻^去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。
如果聊天框可以記錄客戶找個(gè)網(wǎng)站的渠道的話是最好的，很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。
在與客戶交流的過程中要主動(dòng)些，客戶來看你的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動(dòng)的去問，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢?多長時(shí)間了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會(huì)用親。
然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。
很多客戶是不會(huì)立馬就訂購的，都會(huì)考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松，因?yàn)檎f明還是有強(qiáng)大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價(jià)，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。
如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的qq、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是最大程度的避免客戶的流失。
如果最后購買的話，一定要記得說一些祝福語，這樣也會(huì)更深層次的拉深客戶的關(guān)系，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復(fù)，早日達(dá)到理想的效果等等。
我于20__年_月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，四個(gè)多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
一、服務(wù)臺(tái)的工作。
服務(wù)臺(tái)的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強(qiáng)，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺(tái)各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺(tái)的所有工作，并對服務(wù)臺(tái)的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺(tái)的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20__年工作計(jì)劃中詳述。
二、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段。
_月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時(shí)間，我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于_月_日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個(gè)任務(wù)對初入商場，對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵(lì)和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，于_月_日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
20__年_月_日，公司的競爭力打造活動(dòng)開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí)，在賣場檢查、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實(shí)。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海，我對__逐漸有了一個(gè)來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識，用我的力量來推進(jìn)__更好的發(fā)展。
三、初步介入商場工作階段。
在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識和執(zhí)行情況，我協(xié)助__經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種.種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學(xué)習(xí)過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場的每一個(gè)角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
四、自我工作開展階段。
(1)服務(wù)整頓活動(dòng)。
__月__日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《__商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng)，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門于__月__日寫出本部門的服務(wù)整頓活動(dòng)總結(jié)，要求每個(gè)員工于__月__日寫出自己對服務(wù)整頓活動(dòng)的感想或總結(jié)，員工的個(gè)人總結(jié)中，__%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動(dòng)，__%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長期堅(jiān)持。__%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認(rèn)識。有__%--__%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。__%左右的員工在感想中對服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認(rèn)識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。
員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對服務(wù)的認(rèn)識和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運(yùn)部的綜合評定后，對員工做了相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。
(2)、對營運(yùn)一部和營運(yùn)三部服務(wù)整頓工作的評比。
我部從整頓的積極性、時(shí)效性、徹底性上對營運(yùn)一部和營運(yùn)三部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期__天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務(wù)意識、發(fā)展意識、大局意識、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了__%，三部下降了__%。工作人員更加自律，各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實(shí)，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責(zé)任無人擔(dān)當(dāng)推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。同時(shí)，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會(huì)等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。
(3)、員工和顧客調(diào)查。
為了調(diào)查服務(wù)整頓活動(dòng)的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項(xiàng)工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動(dòng)提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務(wù)整頓也有了一個(gè)了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務(wù)承諾等惠民政策了解不夠?qū)挘⑻岢隽撕芏喔纳频姆较蚝鸵?，對我們下階段工作的進(jìn)一步。